某地产公司员工入职培训制度（房地产企业适用）
员工入职培训管理办法 第一章 第一条 总则 新员工培训的目的是使新进人员了解本公司的基本背景情况及规章制度， 帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解企业及其部门所期望 的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助其顺利地适应企业环境和新的工作岗 位，提高工作绩效。 第二条 凡新进人员必须参加本公司的新员工入职培训。 第二章 培训管理 第一条新员工培训是该员工的部门负责人及公司人力资源部的共同责任，最迟不 应超过报到后一个月内执行。 第二条凡公司正式报到的员工试用期满，由于个人原因尚未参加新员工培训，不 得转为正式员工。 第三条参加新员工培训的员工在培训期间如遇临时状况需请假者，在试用期内补 修请假之课程，否则，仍不得转为正式员工。 第三章 第一条 培训阶段 对于新员工培训，按工作环境与程序可分为三个阶段： 1、入职当天一对一培训； 2、公司整体培训； 3、所属部门的培训。 第二条 人力资源部专人一对一培训主要有以下几点： 目标：解决员工进入公司后，工作、生活的基本问题 1、公司发展过程（简要）； 2、公司项目的简介（有必要到项目去看一下） 2、公司的发展愿景； 3、公司使命、愿景、核心价值观； 4、员工职业道德及操守。 5、生活、工作基本问题（考勤、假期、组织架构、工资发放、保险、OA、RTX、 宽带申请、费用报销、工作单的使用、差旅申请、借款、合同流转、通讯录、办公用 品领用、吃住环境、食堂、住宿、） 以上培训，在新员工入职当天进行，由人力资源部培训专员进行。 第三条 公司培训重点进行以下各项： 1、公司创业史 （含公司大事记）-刘总 2、企业文化（《众美之道》）-刘总 3、众美战略地图及部分分解-刘总 4、公司项目情况（已操作、正操作、待操作的项目情况）-柴总 5、房地产核心经营流程（商业模式）-柴总 6、各部分主要工作职责-人力资源部 7、OA 办公系统-高燕军 8、公司主要工作流程；-各部门 以上培训，每月 31 日前人力资源部组织进行一次。培训讲师为指定人员。 第四条 部门引导由新员工所在部门实行入职引导人制度，一般有以下两个入职 引导人： 业务入职引导人：一般为员工的直线经理； 工作流引导：部门内勤（或直线经理指定人员） 部门引导的重点在于实操的培训，其要点如下： 1、 本部门、本岗位及本部门其他岗位的工作职责； 2、部门在公司战略下的价值，岗位在公司战略下及部门内部的价值； 4、 岗位或部门目前工作完成情况； 5、本部门近期工作要点及近期工作计划； 6、工作品质引导； 7、从事未来工作的技能及从事工作的方法； 8、安全操作规范； 9、对新员工的期望 ⑴ 试用期的期望：员工入职一周内，与新员工一起制定，试用期内员工个人 的工作计划，并达成共识，并作为转正考核的主要依据； （要求：具体事件、工作标准、完成时间等） ⑵ 长远的工作期望：期望未来员工在公司的战略引导下扮演的角色。 10、其他部门人员介绍，尤其是工作流较紧密的员工或部门负责人。 部门内部进行的培训，由人力资源部会同进行，一般在新员工入职当天进行。 第四章 第一条 新员工培训评估 新员工培训应确保使其具有相应的基本知识，了解公司企业理念、熟悉 发展目标、行为规范等内容，并对公司的发展有一个初步了解。 第四条新员工培训结束后由人力资源部组织新员工对培训效果进行培训考核，以 《新进员工培训检查表》形式。不合格者应参加次月补充培训。 第五条部门主管负责人就部门内工作引导对新员工进行实际工作测验，由人力资 源部在发放《新进员工培训检查表》（由培训人填写）同时发放《工作测评表》（新 员工引导人填写）评估，并由人力资源部统一收取。评估不合格者需有针对性的重修， 一个月内如果不能完成培训，则该员工不予转正。 第六条新员工培训结束后人力资源部将培训记录归入员工个人档案。
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某公司员工入职培训制度模板
新员工入职培训管理制度 第一章：总 则 第一条：入职培训的目的 1. 使新进员工熟悉和了解公司基本情况、相关部门工作流程及各项制度政策， 增强对企业的认同感和归属感。 2. 使新进员工能够自觉遵守公司各项规章制度和行为准则，增强作为企业人 的意识。 3. 帮助新进员工尽快适应工作环境，投入工作角色，提高工作效率和绩效。 4. 使新进人员深切体会到公司的宏伟目标，激发其求知欲、创造性，不断充 实自己，努力向上。 第二条：适用范围 1. 凡本公司新进员工必须接受本公司举办的入职培训，悉依本制度实施。分 公司新进员工入职培训制度另行制定。 2. 本制度所指新进员工包括新进间接员工、直接员工及其他认为应该接受培 训的员工。 第三条：入职培训的内容 1. 公司概况及企业文化 2. 品质管理知识 3. 消防、安全制度 4. 公司劳动纪律、《员工手册》等各项人事制度 5. 相关部门组织架构及作业流程 6. 业务知识与业务技能 7. 参观生产线（视实际需要） 第四条：根据人力资源部提供的新进员工名单，对于间接员工，原则上每月 开 班 2 次，员工接受公司入职培训时间为 1 天。直接员工接受公司入职培训时间为半 天，培训发展中心随时提供入职培训。 第二章：培 训 阶 段 第五条：对于新进员工的入职培训，按照工作环境与程序可分为三个阶段： 1. 公司入职培训 2. 各部门入职培训 3. 实地训练 第六条：公司入职培训的重点是： 1. 公司历史、现状及发展前景介绍 2. 企业文化宣导、组织目标、组织架构讲解 3. 公司质量目标、品管知识、环保知识讲解 4. 公司人事政策及保密制度 5. 消防、安全制度 第七条：各部门入职培训的重点在于业务工作与实际操作技术的培训，其重点 如下： 1. 各部门组织架构、职权、工作内容及规章制度 2. 每天例行作业及可能的临时任务 3. 从事未来工作的业务知识、技能与方法 4. 各部门要求掌握的其他知识与技能 第八条：公司入职培训讲师由相关部门主管推荐并经部门主管和培训发展中心审 核合格后担任。 第九条：各部门入职培训负责人由部门主管确认，必须有丰富的经验，并掌握 相应的业务知识与技能。 第十条：实地训练即在部门专业人员的指导下尝试从事即将开展的工作，指导 者应协助受训者完成工作，并随时指出其注意事项及应改进的地方。操作员工实地 训练时需佩带训练证。 第十一条：为有效达到教育训练的目标，应酌情安排、灵活制定教育训练计划， 并严格予以实施。 第三章：入职培训的考核、考勤及建档 第十二条：为保证入职培训目标的实现，在公司入职培训结束后，培训发展中心 必须对员工进行考核。考核不合格者，必须继续接受下一次入职培训，直至考核合 格。 第十三条：公司入职培训考勤规定 1. 培训发展中心根据人力资源部提供的人员名单在培训前 2—3 天在公司内部 网络及公告栏中发放培训通知及确认培训人员。同时各部门培训联络员及文员有责 任将培训通知告知部门受训人员。 2. 培训发展中心必须严格入职培训考勤，所有受训人员须在上课前签到确认 并领取培训讲义。 3. 确因工作原因迟到、早退及中途缺课者应在培训次日前持有部门主管签字 确认的说明，否则将作迟到、早退论。 4. 确因工作原因或其他特殊情况不能来参加培训者，应在培训前持有部门主 管签字确认的说明，否则将作缺勤论。培训发展中心将安排其接受下一次培训。 5. 无故旷课、迟到、早退及中途缺课者，将作缺勤、迟到、早退论处，并 书面告知其部门主管。培训中心仍将安排其参加下一次入职培训。 6. 凡未经部门最高主管批准而不参加入职培训或考核不合格者，将不予转正。 7. 入职培训是每一位新进员工必须参加的培训项目之一。各部门主管应积 极支持和配合培训发展中心，确保员工能够按时参加入职培训。 第十四条：培训发展中心应建立完整的入职培训档案，并能体现在个人培训档 案中。各部门入职培训由部门自行组织，并保存培训纪录。培训中心将不定期进行 跟踪、检查，以保证部门入职培训的有效进行。 第四章： 附 则 第十五条： 本制度为程序文件的补充 第十六条： 本办法经总经理批准后，自发布之日起实施，修改时亦同。 附件一. 公司入职培训内容及时间安排表 一. 部门入职培训反馈表 二. 入职培训处理意见 人力资源部培训发展中心 二 OXX 年四月 附件一 入职培训内容及安排 时 间 内 容 负责部门及主讲人 8：30— 9：00 管理层欢迎致词 新员工相互介绍 公司管理层 / 人力资源部 领导 9：00—9：30 公司企业文化介绍及观看录像 培训发展中心 9：30—10：00 公司介绍： 1. 公司历史及前景介绍 2. 公司组织架构介绍 3. 公司业务及产品介绍 品管部 10：00—10：30 1. TL9000/ISO9001/ISO14001 简介 2. 环境卫生基本知识 10：45—11：30 培训发展中心讲师 法务部： 1. 法务部组织架构及人员介绍 2. 知识产权及保密制度 3. 公司法律事务简介 品管部讲师 法务部讲师 11：30—12：15 厂区及生产线参观(第一批) 12：15—12：45 午餐 12：45—13：30 厂区及生产线参观(第二批) 培训发展中心 13：30—15：00 人力资源部： 人力资源部组织架构及人员介绍 员工手册介绍 新员工入职报到手续 公司劳动纪律及员工热线和信箱 人力资源部讲师 厂务行政部： 1. 厂务行政部组织架构及人员介绍 2. 员工办公用品申购流程 3. 员工治安及消防安全知识 厂务行政部讲师 1. 2. 3. 4. 15：15—16：00 16：00—16：30 1. 2. 3. 4. 资讯部： 资讯部组织架构及人员介绍 公司电脑系统简介 员工电脑使用须知 资讯部热线及资讯服务 培训发展中心 资讯部讲师 财务部： 1. 财务部组织架构及人员介绍 2. 公司财务制度简介 3. 员工报销制度及流程 16：30—17：00 财务部讲师 培训考核 17：00—17：30 培训发展中心 注意事项：请培训人员准时参加培训，请各位培训讲师按时授课。 附件二 部门入职培训反馈表 为保证部门入职培训的有效进行，培训中心将在新员工接受完公司入职培训并返 回工作岗位满 3 个星期后，随机抽取一定比例（不低于参加培训人数的 5%），对 部门入职培训进行跟踪、检查。 姓名： 职 位： 工 号： 部门： 直接上司： 入职日期： 一. 部门信息（请受训员工在（ ）内打“ √ ”。） 1. 是否介绍部门领导及同事 （ ） 2. 是否参观部门 （ ） 3. 是否介绍部门组织架构、职权及工作内容 （ ） 4. 是否介绍部门规章制度及工作标准 （ ） 5. 是否阅读并获得职位描述 （ ） 6. 是否进行基本业务知识及技能方法的培训 （ ） 7. 是否接受部门进行的其它入职培训项目 （ ） （1） （2） 二. 跟进 （以下表格由培训负责人完成，在空格内打“ √ ”，用于考察受训员 工。） 跟进项目 满意 一般 工作态度 工作纪律 工作质量及数量 团队精神 业务知识与技能 其他 备注：此表须在 年 月 日前交回培训发展中心。 尚可 差 受训员工： 培训负责人： 部门主管： 培训中心主管： 附件三 入职培训处理意见 在 年 月 日举办的新员工入职培训中 无故迟到、早退、中途缺课、旷课。请人力资源部按迟到、 早退及缺勤论。 人力资源部培训发展中心 年 总经理/或分管副总： 员工所在部门主管： 人力资源部： 员工本人签收： 月 日
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员工入职培训方案（适用中小企业）
公司新员工入职培训方案 为了满足公司发展需要,打造一支高素质,高效率,高执行力团队;使公司在激烈 的市场竞争中有较强的生命力,竞争能力,特制定本方案. 一、目的:本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司 企业文化, 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良 好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础. 二、 入职培训共分为 3 天 , 其具体培训表如下: 时间 课时 地点 培训内容 培训目的 培训方式 培训器材 考核方法 第一天上午 10：00---11:00 1 小时 公司会议室 1、培训纪律要求 2、公司简介 3、组织架构 4、企业文化；5、未来展望 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心 态,职业素质. 授课 投影仪 第三天下午笔试 第一天下午 14:00---17:00 3 小时 公司会议室 1、团队精神 2、忠诚乃做人之 本 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工 作心态,职业素质. 讲课 投影仪 第三天下午笔试 第二天上午 10:00---11:00 1 小时 公司会议室 破冰游戏及公司制度培训 树立 统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态, 职业素质 讲课 投影仪 第三天下午笔试 第二天下午 14:00---17:00 3 小时 公司会议室 1、敬业精神 2、新员工如何为 机遇做好准备? 3、新员工如何创造机遇显示才华? 4、员工行为规范总则. 树 立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心 态,职业素质 讲课 投影仪 第三天下午笔试 第三天上午 10:00---11:00 1 小时 生产车间 公司环境的熟悉，了解车位分布 尽快熟悉公司 讲课 第三天下午笔试 第三天下午 14:00---17:00 3 小时 生产车间 车工技能考试，根据考试成绩，进行分组， 并接受公司流水工序的培训，并对阵个培训内容进行考核 熟悉公司流水工序， 确定工作内容，接受培训考试 1.新员工入职培训内容 一、 培训的纪律要求： 1. 不可迟到、早退，不得请事假（特殊情况除外），擅自缺席，视为自动离 职。 2. 进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。 3. 见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当面顶撞。 4. 培训时要保持安静，不可窃窃私语，注意力要集中。 5. 培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架；不能拉邦结派， 一切不利于团结的事，一律禁止。 6. 培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视情 况处罚。 7. 培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。 二、 培训所需要的态度和培训的意义 1. 培训的态度：也许培训真的很糟糕，也许真的对你的工作帮助不大，但你一 定要记住：哪怕最“烂”的一堂培训课，或最“烂”的一本书籍中，你也能发 现最有价值的“钻石”，关键在于你是否：用心“学习，态度积极。 心若改变，你的态度跟着改变。 态度改变，你的习惯跟着改变。 习惯改变，你的性格跟着改变。 性格改变，你的人生跟着改变。 2. 培训的意义： ① 掌握相应的工作技能和服务利益，职业道德，从而胜任工作。 ② 可学到新的知识，多获得经验，从而有机会提升。 ③ 坚持接受培训，可减少工作中的安全事故。 ④ 可为增加收入创造条件（新、生手变为熟手，老手不断更新工作方法，提高 工作效率；提高营业收入增加自己的提成，奖金）。 ⑤ 会增强自身对胜任工作的信心。 ⑥ 增强工作能力，有利于未来发展。 三．具体培训 礼仪培训 第一课 礼仪的概念 第二课 商务礼仪 第三课 商务礼仪的基本特征 第四课 尊重为本 第五课 善于表达（上） 第六课 善于表达（下） 第七课 交往中的规矩 第八课 会面礼仪及名片使用 第九课 形式规范 办公自动化基本技能的系统培训 可以及时处理大量文件，起草各种文件、通知、各种业务文本，接受外 来文件存档，查询本部门文件和外来文件，产生文件复件等，同时可以灵活的 使用计算机文字处理技术生成、存储各种文档，采用其它先进设备，如复印机、 传真机等复制、传递文档，或者采用计算机网络技术传递文档等基本的办公自 动化技能。 新员工入岗须知及其安全防范知识 介绍新员工入职程序及相关手续的办理流程，岗位职责和员工守则。使 新员工能尽快熟悉工作岗位，融入组织，同时介绍相关的消防安全知识、设备 安全知识及危机事件处理办法等，提高新员工的安全意识和危机处理能力。 定岗实际操作技能培训 通过以上三类内容的系统培训，对符合基本要求并已熟悉掌握了部分基 础理论知识的生产技术类员工实施定岗培训，根据各岗位的职责和技术水平要 求，并结合公司的实际需求进行现场实际操作培训和指导，使新员工能快速有 效的掌握基本生产操作技能，适应岗位生产需求，最终通过考核，顺利上岗。 互动沟通反馈环节 介绍员工投诉及合理化建议的正式渠道；同时为新员工提供民主透明的沟 通反馈平台，促进公司的内部团结，其次为新进员工提供能与公司高层领导、 各部门负责人其对公司有突出贡献的骨干进行面对面的直接交流、分享感想、 激发热情、增进沟通，共同为公司的美好未来打下良好的人力基础。 四、培训考核 （一）培训领导机构 考核由综合办公室全面负责监督和实施，并且通过各种方式进行考核， 最终做出公平、民主、公正的考评鉴定结果，择优录用。 （二）考核标准 1、公司基本情况介绍及其相关知识标准 （1）掌握公司的基本情况、创建历史、公司文化、规章制度等； （2）懂得一般的社交礼仪和行为规范，并能在日常工作中有效应用； （3）掌握办公自动化技能，并能熟练的进行现场运作； （4）能正确使用防护用品、消防器材、工器具及岗位的仪表设施、防护 装置、安全装置等； （5）掌握一般职工的入职流程和手续办理事宜。 （三）考核办法 1、根据培训时间进行组织培训，培训结束后由综合办公室和主讲人员 共同命题进行考核，并负责考试管理和试卷评阅工作，全过程本着公平、公正、 公开的原则。 2、汇总考试成绩，评定出：优（95 分以上）、良（80—95 分）、中 （60—80 分）、差（60 分以下），并算出优秀率和及格率，评阅完毕后公布结 果，并整理上报公司领导和相关部门（注：考试成绩占 70%,其他考试考核形式 占 30%，特殊情况下考试成绩评定标准可根据实际情况采取灵活多变的形式）。 3、其他考核形式：（1）军训考勤占 5%； （2）出勤率占 5%； （3）现场互动发言 5%； （4）现场实际操作熟练程度 5%； （5）同级间员工互评占 5%； （6）主讲人和领导对员工的评价占 5%； 4、各部门根据培训及考核情况，按 10%的比例，评选“岗位操作能 手”、“最佳学习标兵”等荣誉奖项，以资鼓励。 5、综合办公室通过对培训员工的个人能力、培训考勤、考试成绩等各项 指标进行分析和评定，最终做出合理、公平、公正、民主的考核鉴定结果，择 优录用符合要求的员工。 五、培训预算 项目 单价 数量 总价 到位期限 （元） 员工手册印刷费用 投影仪 音响设备 白板 横幅 50 培训前一周 备注 费用合计 六、培训保障机制 为保证培训计划的顺利实施及培训质量，将建立相关保障机制。 第一、设立培训专项基金，保障培训的有效实施。 第二、建立培训纪律，规范学员行为。 第三、对培训人员进行严格考核，要求培训人员记录学习心得。 第四、由相关部门对学员培训出勤和考核成绩进行记录，做为以后公司选 拔人才的依据之一。 第五、培训的具体负责人要将相关的培训记录进行整理归档，并将资料送 公司行政部门备案。 七、 新员工培训的注意事项 1、新员工培训必须在实施之前根据企业自身的具体情况和新员工的特 点，制定详细的规划，对培训的内容、形式、时间、负责人等做出详细的计划， 并对执行的过程进行监控。 2、对于新员工培训的责任部门和人员，一定要明确自身岗位职责和职 能，分协作，并保证各岗位和部门担负起各自应尽的职责。 3、为了保证实际效果，新员工培训实施之后应及时进行记录归档和效果 评估。 4. 培训考核时有关部门要始终贯彻公平、公正、民主的原则，同时应结 合公司的实际需求和岗位需求对所有员工作出合理、符合实际的评定，并择优 录用。 2.公司简介： 3.企业文化： 4.我们的使命： 5.我们的成功法则： ◆顾客的 101%满意 我们一切的收入都源自于顾客的惠顾。我们不仅能提供顾客所期待的产品，而 且还能够提供给顾客令人惊喜的额外收获。让每位光临我们店铺的顾客都能够 享受到 101%满意的“美食”体验。 ◆股东的信任 只有给企业带来最佳的利润，才能让投资者愿意支持我们成长，让我们拥有更 加广阔的空间来实现自己的理想。 ◆员工的诚实和责任心 诚实是为人之本，是一切道德的基础；学习成长的动力来自于责任心。这是我 们所有员工的价值观。 ◆合作伙伴（供应商）的全力支持 合作伙伴（供应商）为我们供应最合理价格的原料来实现企业的利润，最佳品 质的原料来满足顾客对我们的需求。他们是我们市场开拓过程中的坚实后盾。 ◆员工的诚实和责任心 ○相互信任 无论我们的员工来自于什么不同的背景，相信所有人都是因为共同的目标走到 一起，共同努力。 ○认同鼓励 我们衷心为我们的同事获得的成功而庆祝。 ○辅导支持 我们互相辅导、互相支持。我们首先肯定对方，再谈如何做得更好。 ○务实创新 “务实”是我们获得成功的坚实基础，“创新“是我们从成功迈向成功的保 障。只有做到这样，我们才能不断取得成功！ ○积极主动 我们以正面积极的态度看待问题，积极行动。我们痛恨官僚并避免一切无聊的 事情发生。 ○力争而合 通过建设性的班轮，不管相聚或分驻各地，我们都实现团队合作。 ○追求卓越 没有最好，只有更好。这样我们才能不断提高，交出一份份越来越好的成绩 单。 我们的服务格言： 永远为顾客考虑更多——顾客也是人，他们不可能在任何时候都正确。但是， 身为提供服务者的我们，一定要能够体谅顾客犯错一定有他的理由，把尊严留 给客人，把“错误”（工作机会）留给自己，不断的检讨改善，减少让客人犯 错的机会，使得所提供的服务得以圆满，让客人真正享受到高质量的贴心服 务，这也是我们所有工作的出发点。 我们的市场价值观：◆划算：“划算“不代表低价，产品的竞争力也不完全来 源于价格，低廉的价格不能代表高品质的服务。我们为顾客提供“物有所值， 物超所值”的产品以及服务，让顾客享受到高品质的“美食”体验才是真正的 价值所在。 成功是因为态度： 经过两万以上人次的调查结果显示，决定一个人成为成功者最关键的要素 中，80%是属于个人自我取向的“态度”类因素，如积极、努力、信心、决心、 恒心、雄心、爱心、意志力等；13%是属于自我修炼的“技巧”类因素，如各种 能力；7%是属于运气、机遇、环境、时间、天赋、背景等所谓“客观”因素。 能否具备技巧，是因为我们的态度，因为技巧根源于态度。 能否驾驭客观因素，还是因为我们的态度，因为它根源于我们对待客观因素的 态度以及把握客观因素的技巧，而“技巧”已被证明属于“态度”。 成功是因为态度！让我们记住这一令人吮指回味的结论，让我们用这样的思维 方式来分析过去，把握今天，准备未来。 结语 “好的开始等于成功的一半”！新员工进入公司最初阶段的成长对于员工 自身和企业来说都是非常重要。新员工培训的成功离不开每一个细节的精心筹 划。成功的新员工培训是人力资源管理的重要环节，它为员工顺利融入企业， 进而选择长期发展迈出了坚实的一步！
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入职培训管理流程
入职培训管理流程 流程 文件受控状态 入职培训管理流程 名称 常务副总 人事部经理 培训负责人 文件管理部门 相应各部门 新员工 开 始 确定新员工入 职培训内容 审 批 审 核 拟定入职培训 计划 参加统 一培训 统一培训新员 工 组织培训考核 参加培 训考核 组织本部门 岗位培训 组织本部门 岗位培训 评估新员工培训 结果 审 批 审 核 编制《新员工培 训评估报告》 建议新员工培训 档案 结 束 相关表单
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新员工入职培训管理流程细则（总部级）
文件名称 新员工入职培训管理流程细则(总部级) 业务类别 新员工入职管理文件 版本号 20 年 1 月版 生效日期 20 年 1 月 业务模块 制度流程控制 拟制责任人 XXX 文件审核人 XXX XXX 公司新员工入职培训管理流程细则（总部级） 1、目的：使新员工全面了解公司基本情况，知晓公司规章制度；使新员工克服初入公司以后各种各样 疑惑、焦虑的心理，完成从新员工角色的转换，尽快适应工作岗位要求。 2、适用范围：所有分/子公司的新入职员工。 3、培训讲师：人力资源部经理、培训部讲师或相关人员。 4、培训工具：利用 PPT、WORD、EXCEL、视频短片等多种形式工具，编写结合实际的简练易懂的教材。 5、主要内容：此文件主要为总部级教育的新员工入职培训管理流程细则。（注：新员工实行三级教育： 总部级教育、分公司级教育、岗位级教育三部分内容。） 6、流程说明： 6.1、流程图： 6.2、说明: 由各分/子公司将新入职员工的名单汇总交给总部人资部,再由总部人资部根据各分公司的新员工 人数及岗位情况安排好培训的时间、地点后告知分/子公司，由分/子公司 HR 协助通知当地新员工准时 参加培训。 培训的主要内容是公司的基本运营与组织体系、相关规章制度、简单的产品知识等（详见以下的 课程安排表），培训后还进行课堂测试（书面考试，实行总分 100 分制，60 分及格分），并且要求学 员填写培训效果评估表，从而更好地了解新员工的培训效果。对于测试达到 60 分以上的，视为完成了 总部级的培训目标，可以继续下一级的培训。对于测试未达到 60 分的新员工，再安排时间继续培训指 导，直到他们达标为止。 7、课程安排： 新员工入职培训课程安排表（总部级） 时间 年 月 日 时 分至 时 分 地点 具体课程安排 序 号 培训时间 课程 讲师 1 09:00－09:20 开课致辞 总经理或人资总监 2 09:20－10:00 公司简介 （基本运营、组织体系、主要领导等） 人资经理 3 10:00－10:10 课间休息 / 4 10:10－11:00 公司相关规章制度介绍 人资经理 5 11:00－11:10 课间休息 / 6 11:10－12:00 5S 管理/商务礼仪知识 人资经理 7 12:00－13:30 午餐休息时间 / 8 13:30－14:20 时间管理/心态管理知识 人资经理 9 14:20－14:30 课间休息 / 10 14:30－15:20 代理品牌公司介绍及产品相关知识介绍 培训经理 11 15:20－15:30 课间休息 / 12 15:30－15:50 课程重点回顾及答疑安排 培训经理 13 15:50－16:10 培训课堂测试 人资经理/培训经理 14 16:10－16:20 填写培训效果评估表 人资经理/培训经理 培训结束，讲师批改课堂测试卷 8、相关表单: 8.1、《新员工名单汇总表》 8.2、《新员工入职培训签到表》 8.3、《新员工入职培训课程安排表》 8.4、《新员工入职培训效果评估表》 人力资源部 XXX 有限公司 备注 播放 10 分钟视 频
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新员工入职培训流程
新员工入职培训流程 人力行政部 1、目的：明确新员工入职培训的程序和内容，确保岗前培训及试用期培训的规 范性和有效性，使新员工经过入职培训后，能够掌握入职培训中的基础概念和 知识，能帮助新员工尽快的融入公司和部门业务运作环节，同时培养新员工对 公司的归属感。 2、适用范围：适用于公司所有入职新员工的岗前培训和试用期培训。 3、部门职责： ◇ 3.1 人力行政部 3.1.1 拟定入职培训流程、培训课程的安排及与各部门的协调。 3.1.2 公司级统一培训课程的场地及设备的准备。 3.1.3 培训记录及反馈评估的收集整理。 3.1.4 入职培训考核过程的协调。 3.1.5 人力行政相关部分课程的制作、授课和考核。 ◇ 3.2 新员工所属部门 3.2.1 新员工试用期内在岗技能培训课程的制作、授课和考核。 3.2.2 新员工试用期内的工作辅导。 ◇ 3.3 其他职能部门 3.3.1 配合完成跨部门培训课程的制作、授课和考核。 3.3.2 配合完成新员工的轮岗学习。 4、实施培训 4.1 实施办法及内容： ◇ 新员工入职培训分为四个部分：公司级培训、部门级培训、ELN 和户外拓展 ◇ 公司级培训包括企业概况、人事行政制度、跨部门培训三块课程。 ◇ 部门级培训包括新员工所在部门业务知识及岗位技能的培训。 ◇ ELN 培训采取自学+部门学习模式。 ◇ 上述三个部分的培训课程可以交叉进行。 ◇ 户外拓展培训联系专业供应商组织开展。 4.2 内容细则： ◇ 企业概况的培训内容应该包含 - 企业发展史 - 企业主要业务范畴和企业文化（包括远景、目标、企业邮箱、社会责任等） - 企业目前的业务财政情况和下一步业务目标 - 企业组织架构和主要管理层领导介绍 - 播放企业主要大事记、员工活动的视频或者照片 ◇ 人事行政制度的培训内容应该包含： - 新员工入职培训流程和培训纪律。 - 公司《员工手册》的详细讲解，主要内容应该包括人事休假制度、薪酬福利 制度、培训与发展、员工个人须知（如工作时间、保险办理、行政物品领用、 出差管理制度、企业通讯目录、公章申请、邮箱使用、信息安全等）、奖惩制 度、行政管理规章制度等等。 - 健康安全培训，主要内容应该包括办公室安全、灭火器使用及交通安全。 - 人力行政部门人员构成和职责分配。 ◇ 跨部门培训 - 公司的各个部门业务内容、职能、人员等情况的介绍。 - 财务表单的填写，报销流程及注意事项。 - 新员工所在部门、岗位与其他各个业务部门在工作上的关联性和互相配合 的方面。 - 跨部门轮岗学习，将跨部门培训的理论知识具体化。 ◇ 部门级培训 - 新员工岗位职责内容说明。 - 按岗位设立新员工入职后需要参加的部门级通用培训课程，并报人力行政 部存档。 - 以课件授课、导师带教形式和 ELN 形式结合进行培训。 4.3 公司级培训日程安排： ◇ 新员工报到前一周 - 招聘人员将入职新员工的个人信息告知培训部门，包括姓名、入职日期、 部门、岗位等信息。 - 培训人员预订会议室，准备入职培训材料，相关培训表单。 - 培训人员与各部门邮件预约跨部门培训课程的时间安排和培训师。 ◇ Day 1 08：30-09：00 招聘人员为新员工办理入职手续，行政部发放办公用品。 09：00-09：10 培训引导，人力行政部引导新员工进培训室，发放培训使 用材料和表格，完成培训签到。 09：10-09：20 总经理向新员工致欢迎辞。 （可录制后用于每期入职培训播放） 09：20-09：30 人力行政部介绍入职培训流程和培训纪律。 09：30-10：30 企业概况培训。 （PPT、视频授课，建议由总经理讲解或人力行政总监讲 解） 10：30-10：45 课间休息。 10：45-11：45 健康安全培训。 午餐 13：30-13：40 课前游戏，缓和培训节奏，提高下午培训效果。 13：40-14：10 针对上午的培训内容进行小组讨论和汇报个人学习心得， 并进行答疑。 14：10-14：30 人力行政部门组织架构和职责分配 14：30-14：45 课间休息 14：45-16：15 《员工手册》详细解读和各项制度培训 16：15-16：45 针对下午的培训内容进行小组讨论和汇报个人学习心得， 并进行答疑。 16：45-17：00 新员工填写《培训课程评估表》 17：00-17：15 公司环境熟悉，引荐新员工给各部门认识，然后将新员工 带至用人部门。 ◇ Day 2 09：00-16：00 跨部门培训课程（PPT、案例分析课堂授课） 具体时间安排以各部门预约时间为准。 16：00-17：20 全天培训内容总结、心得分享和答疑， 填写《培训课程评估表》。 ◇ Day 3-Day 4 09：00-17：00 跨部门轮岗学习（观察和实际操作授课） - 由各个部门的学习主管和学习管理员负责接待和协助工作。 - 由人力行政部负责各个部门的协调工作。 ◇ Day 5 09：00-11：00 各位学员交流跨部门轮岗学习的心得体会。 11：00-12：00 公司“周星星”代表与新员工交流时间，让新员工感受到 公司对于员工的认可和职业发展空间。 14：00-15：00 公司级入职培训考核。（书面考试形式，题目由人力行政部 和各部门学习管理员拟定，满分 100 分） 15：00-16：00 进行考核阅卷工作 （人力行政部和各部门学习管理员共同阅卷） 16：00-16：30 反馈培训考核结果给人力行政部总监、新员工所在部门经理 以及新员工本人。 简化版本 4.3 公司级培训日程安排： ◇ 新员工报到前一周 - 招聘专员将入职新员工的个人信息告知培训部门，包括姓名、入职日期、 部门、岗位等信息。 - 培训专员准备入职培训材料，相关培训表单。 - 培训专员与各部门邮件预约跨部门培训课程的时间安排和培训师。 ◇ Day 1 - 员工关系专员为新员工办理入职手续，行政部发放办公用品 - 培训专员负责带领新员工进行部门和人员介绍，办公环境熟悉 - 如新进人员人数在 3 人以上，则由培训专员统一安排，对公司级培训进行 集中授课。（3 人以下含 3 人，则由培训专员发放公司级培训材料进行自 学） - 总经理致欢迎辞。（可录制后用于每期入职培训播放） - 人力行政部介绍入职培训流程和培训纪律 - 企业概况培训（PPT、视频授课） - 健康安全培训 - 人力行政部门组织架构和人员介绍 - 《员工手册》详细解读和各项制度培训 - 针对第一天的培训内容进行小组讨论和汇报个人学习心得，并进行答疑。 - 新员工填写《培训课程评估表》 ◇ Day 2 - 跨部门介绍（PPT、案例分析） 具体时间安排以各部门预约时间为准。 - 第二天培训内容总结、心得分享和答疑，填写《培训课程评估表》。 ◇ Day 3-Day 4 （如工作允许会开设这部分内容） - 跨部门轮岗学习（观察和实际操作授课） - 由各个部门的学习主管和学习管理员负责接待和协助工作。 - 由人力行政部负责各个部门的协调工作。 ◇ Day 5 - 各位学员交流跨部门轮岗学习的心得体会。 - 公司“周星星”代表与新员工交流时间，让新员工感受到公司对于员工的 认可和职业发展空间。 - 公司级入职培训考核。（书面考试形式，题目由人力行政部和各部门学习 管 理员拟定） - 进行考核阅卷工作（人力行政部和各部门学习管理员共同阅卷） - 反馈培训考核结果给人力行政总监、新员工所在部门经理以及新员工本人， 考核结果确定是否需要继续试用。 4.4 部门级培训 ◇ 授课课程和课件提前发送至人力行政部进行备案存档。 ◇ 在新员工三个月试用期内，合理安排部门级培训，并确保每个月要与带 教的新员工进行一次沟通，及时了解新员工的学习情况和遇到的问题， 帮助新员工尽快在本职岗位上成长起来。同时提交《导师带教反馈表》交 人力行政部存档。 ◇ 在新员工完成公司级培训课程后，组织培训考核。主要形式包括： 1）新员工人数在 3 人以内含 3 人，采取书面测试。 2）新员工人数在 3 人以上，采取集中答辩。 ◇ 培训考核结果交人力行政部培训专员存档。 ◇ 新员工完成所有的公司级和部门级的培训课程后，必须将《新员工入职培 训表》交还至人力行政部培训专员存档。 4.5 ELN 培训 ◇ 必修课部分由部门负责根据进度安排集中学习。 ◇ 个人选修课在规定进度内自学完成。 附件： 1、《新员工入职培训表》 2、《培训签到表》 3、《培训课程评估表》 4、《入职培训试卷》 5、《员工手册》 6、建议能制作一份《新员工入职培训包》，其中包含 - 公司总经理致新员工的一封信 新员工入职培训程序 公司简介、目标、远景、业务优势 公司大事记、组织架构、管理层介绍 公司员工通讯录、交通路线 公司各类规章制度的汇总（人力、行政、IT、财务、客服等） 《员工手册》和《培训纪律》（可作为附件附后） 健康安全培训手册 各类重要表单模板
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新员工入职培训课程表
新员工入职培训课程表 培训时间 受训部门及岗位 培训主题 培训方式 新员工 新员工欢迎仪式 讲课 8:30-8:50 新员工 新员工自我介绍 讲课 8:50-9:10 新员工 公司概况 讲课 新员工 公司经营产品 讲课 新员工 架构管理 讲课 新员工 企业文化 讲课 10:40-11:20 新员工 提问解答 互动 11:20-12:00 新员工 教育培训行业基础知识 讲课 2:30-3:00 新员工 教育培训市场简介与分析 讲课 新员工 各种教育培训模式比较 讲课 新员工 培训模式 讲课 新员工 提问解答 互动 新员工 职业道德与修养 讲课 新员工 礼仪 讲课 新员工 业务营销知识及技巧（市场营销） 新员工 日期 上 午 时间 9:10-9:40 9:40-10:00 10:20-10:40 下 3:00-3:20 午 4:20-4:50 3:20-4:00 5:00 上 8:30-9:00 讲课 午 10:20-11:30 业务营销知识及技巧（电话营销） 讲课 2:30-3:30 新员工 业务营销知识及技巧（网络营销） 讲课 下 新员工 义务劳动 实践 新员工 员工心态 讲课 新员工 规章制度 讲课 上 新员工 奖罚制度 讲课 新员工 员工薪资福利待遇 讲课 午 新员工 考试/考核 笔试/抽查/提问 新员工 办理入职 午 下午 9:00-9:10 3:30-4:30 8:30-9:00 8:30-9:30 9:30-10:00 10:20-11:00 2:30-4:30 主讲人 备注
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新员工入职培训流程(附表格)
新员工培训流程 一、 新员工培训目的 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气 让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望 让新员工了解公司政策、企业文化，提供讨论的平台 减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法 二、 新员工培训程序 就职前培训 部门岗位培训 公司整体培训 反馈与考核 反馈与考核 三、新员工培训内容 1． 就职前培训 （部门经理负责） 到职前： 致新员工欢迎信 （人力资源部负责） 让本部门其他员工知道新员工的到来 准备好新员工办公场所、办公用品 准备好给新员工培训的部门内训资料 为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师 准备好布置给新员工的第一项工作任务 2． 部门岗位培训 （部门经理负责） 各部门主要负责人或经验丰富的老员工对部门员工进行定期或不定期的培 训；主要从以下方式进行：定期举行会议宣贯公司制度和理念、现场培训（及时 发现问题及时对员工进行教育的培训）、师徒制培训、工作轮换等，人事部负责 监督培训进程和效果； 到职后第一天： 到人力资源部报到，进行新员工须知培训（人力资源部负责） 到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来 介绍新员工认识本部门员工， 部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定 新员工工作描述、职责要求 讨论新员工的第一项工作任务 部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问 题，回答新员工的提问。 3．公司整体培训：（人力资源部负责--不定期） 公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务 公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核 公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序 公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题 四、 新员工培训反馈与考核 岗位培训反馈表 （到职后一周内） 公司整体培训当场评估表 （培训当天） 公司整体培训考核表 （培训当天） 五、新员工培训教材 各部门内训教材 （由各部门编写培训资料，交总裁审核通过） 新员工培训须知 （由人事部编写须知由，交总裁合身通过） 公司整体培训教材 （由人事部根据公司的不同发展阶段编写，交总裁通 过） 六、新员工培训项目实施方案 首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解 这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度 通过“新员工培训方案”，明确具体培训目的，经过培训后员工要达到的 目标； 1、培训内容： S( D: J! ^* r* ?# f a、职业品质培训，主要是员工手册培训（企业文化、管理理念、职业态 度，责任感，职业道德，职业行为规范等）； b、职业技能培训：主要是专业知识技能、管理技能、职业规划、社交技能 等； 2、参加培训人员： 3 \' v6 a" s7 v0 r, [ a、中高层管理者。因为他们都公司的决策和和经营理念全面负责，所以 对他们的培训主要是决策，战略等方面； # e3 |4 T0 E- Z" l U$ d- r & w2 S! M% |! ]# D8 [! \0 n( @& ` b、基层管理人员：企业文化、经营理念、管理知识，管理技能，有效工 作、职业规划等方面的培训； 9 a) Q( i& `: h. a. { / e/ u& `9 C0 K* H& B% u c、专业技术人员：专业知识和技能、企业文化、职业道德、沟通艺术、职 业规划等方面的培训； 6 I& [" S8 B0 g d、普通员工的培训：提高工作绩效的培训 每个部门推荐本部门的培训讲师 1、选拔内部讲师：主要以公司高层管理者、部门主要负责人为主，兼顾 竞争上岗的方式（确保讲师的充裕）； - _5 w! ^' d( P1 F5 I8 O 2、讲师的培训：外部培训机构；外派；寻找教材网络自学等； 3、明确讲师的职责： 6 ^/ x. a5 n/ s: s% q" X8 D! F2 d8 V a、制定培训教材； % ]7 L. D% c9 ] b、授课（每年的授课时数达到一定要求）； & g6 |$ P# }& s) C0 N9 X7 e c、按人事部的要求修改和完善培训教材，并将教材交于人事部存档； # F* c# S. k8 U+ s" A d、按人事部要求定期或不定期参加讲师的培训。 4、内部讲师激励方式： ' p$ D r# Y h1 y . v' w# l( \( Q' f' p, z a、晋升制度（助理讲师、讲师、中级讲师、高级讲师）； 7 g0 Z; d* ?% ^; T ' c1 |1 O# V- _$ s! \* D4 e b、物质激励（授课按时数、级别、满意度调查表等给予日工资 1~2 倍的 报酬。 5、内部讲师考核：根据当年培训的效果和满意度调查进行年终考核， 与当年的奖金直接挂钩。 给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料 各部门从 2011 年 8 月开始实施部门新员工培训方案 + N7 v7 j$ G8 \. P7 \) q4 P. V5 Q 每一位新员工必须完成一套“新员工培训”表格 根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训 在整个公司内进行部门之间的部门功能培训 七、部门新员工培训所需表格 表格一 新员工部门岗位培训 （到职后第一周部门填写） 部门： 新员工姓名： 序号 培训内容 完成确认（负责人签 名） 就 职 让本部门其他员工知道新员工的到来 前 培 准备好新员工办公场所、办公用品 准备好给新员工培训的部门内训资料 训 为新员工指定工作导师 1 经理代表全体部门员工欢迎新员工到来、介绍新 员工认识本部门员工。 2 部门结构与功能介绍，部门内的特殊规定 3 新员工工作描述、职责要求，讨论新员工的第一 项工作任务 4 是否已经了解汇商公司的经营思路，是否认可 公司的经营理念 5 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话， 谈话记录： 重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答 新员工的问题。对新员工一周的表现作出评估。 设定下次绩效考核的时间（30 天后） 部门经理签名： 日期： 表格二 新员工岗位培训反馈表 （到职后新员工一周内填写） 部门： 新员工姓名： a) 你是否已了解部门的组织架构及部门功能？ 是□ 否□ b) 你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？ 是□ 否□ c) 你是否已熟悉公司大楼的情况？ 是□ 否□ d) 你是否已认识部门里所有的同事？ 是□ 否□ e) 你是否觉得部门岗位培训有效果？ 是□ 否□ f) 你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？ 是□ 否□ g) 你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务？ 是□ 否□ h) 在岗位培训中，可以改进的地方 ———————————————————————————————— i) 表三 在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培训 新员工试用期内表现评估表 （到职后 30 天部门填写） 新员工姓名： 部门： 职位： 1． 你对新员工一个月内的工作表现的总体评价： 优-------- 良---------- 一般---------- 差---------2． 新员工对公司的适应程度： 很好------ 好-------- 一般---------- 差------------3．新员工的工作能力： 优-------- 良------- 一般----------- 差--------------4．其他评价： 部门经理签名： 日期：
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新员工入职培训全攻略
新员工入职培训全攻略 新员工入职培训计划是为让新员工了解其即将从事的工作、即将与 之共事的上级主管、同事以及组织的情况而设计的一项计划。 一、引言 开始一项新的工作对新员工来说是充满压力的，新员工常发现自己 要在一个完全陌生的工作环境下与不熟悉的人一起工作。为了在新 的工作岗位上取得成功，新员工必须学习新的工作方法、了解事实、 做事的程序、公司对自己的期望以及公司的价值观。新员工也可能 还会因为过低地估计了新的工作责任所带来的情绪影响和适应新环 境的难度而感到吃惊。此外，新员工也许还需要放弃一些在以前的 工作环境中帮助其取得成功的而并不适合新的工作环境的一些行事 方法。 适应新组织的过程被称为组织社会化。社会化是一个复杂而又漫长 的过程。新员工要想在新的工作环境中熟悉组织对自己的期望并被 新组织的成员所接纳，需要花数周甚至数月的时间。成功的组织社 会化对员工个人和组织都很重要，它将关系到新员工的满意度、绩 效；投资在新员工身上的启动成本（如招聘、甄选、培训、员工达 到工作熟练所需的时间）；员工继续留任组织的可能性；替代离职 员工的费用几个方面。 尽管组织社会化很重要，但一些组织在介绍新员工和帮助新员工融 入组织的工作却做得很少，迫使新员工只好靠自己摸索。一些员工 虽然通过这种“自生自灭”式的学习适应了新的环境，但他们在入 职的早期有可能经历焦虑和挫败感。企业管理顾问罗百辉认为，认 识组织社会化的重要性并采取措施帮助新员工在组织中顺利过渡是 必要的。除了招聘阶段的现实性工作预览外，入职培训是普遍使用 的一种方法。 新员工入职培训计划是为让新员工了解其即将从事的工作、即将与 之共事的上级主管、同事以及组织的情况而设计的一项计划。该计 划常常是在新员工同意加入某组织并为其效力后即开始实施。一般 是新员工到岗的第一天开始。新员工到岗首日所受到的问候及待遇 将给其留下深刻而长久的印象。然而，与着重于组织社会化的预备 阶段的现实性工作预览不同的是，入职培训计划重视社会化过程的 遭遇阶段，新员工在本阶段将会认识组织中的工作与生活情况。 入职培训的目的通常包括以下几方面： 1、减少新员工的压力和焦虑； 2、减少启动成本； 3、降低员工流动； 4、缩短新员工达到熟练精通程度的时间； 5、帮助新员工学习组织的价值观、文化以及期望； 6、协助新员工获得适当的角色行为； 7、帮助新员工适应工作群体和规范； 8、鼓励新员工形成积极的态度。 入职培训在各种规模的组织中都被广泛采用。不同的组织使用不同 的入职培训方法。 二、入职培训内容的评估和决定 从理想的角度来说，入职培训应该遵守评估-设计-实施-评估的框架 结构。组织代表应在培训之前进行培训内容和培训方法的精心评定。 培训完成之后，再对其进行系统地评估，以评定培训项目的成功程 度。 一般来说，入职培训计划应包括如下信息：公司的整体信息，通常 由负责人力资源开发的员工提供；与工作紧密相关的信息，通常由 新员工的直接上级主管提供；公司信息可包括公司总体概况、关键 政策和程序、使命宣言、公司目标和战略，也包括薪酬、福利、安 全和事故防止、员工关系以及各种物理设施。工作信息包括部门或 工作小组的功能、工作职责和责任、政策、规则、程序、部门参观， 以及部门成员介绍。 鉴于组织社会化的本质，组织应该清楚地向新员工传达组织对其的 期望。应该向新员工讲明诸如工作职责、任务、报告关系、责任和 绩效标准等。虽然有工作说明书，但一些重要的工作特征信息并没 包括在内。因此，构成员工期望的要素，工作规则、工作条件、同 事关系、客户关系、顾客关系等都应纳入讨论之列。 组织应让新员工从总体上了解组织的使命、目标、结构、文化、产 品等关键要素。组织的使命宣言起着强化基本价值观和组织在行业 和社会中的地位的作用。懂得使命重要性的员工更有可能产生符合 组织使命的行为。有的组织使用信条来传达核心使命并在公司政策 和目标中加以强化。许多组织试图简化这些宣言而只通过正式文件， 如员工手册和业务报告等来传达。 入职培训中还应向新员工解释清楚薪酬和福利政策。有些组织在入 职培训中安排填写薪酬和福利表，以使员工知道他们应该得到的薪 酬和已参加的福利计划。 引导新员工了解他们即将任职的部门以使他们更好地理解各种不同 的工作如何与整个部门相配合，以及各部门如何与整个组织相协调。 培训中还应讨论工作流程、协调等事宜。最后，实际的工作场所布 局也应该得到解释，包括办公日用品的存放、各种设施、紧急出口 和其他非常规的特征。 在入职培训中，可使用各种媒体，包括讲课、录像、印制的材料、 讨论等。电脑软件也可作为培训的方式之一。公司的内部电脑网络 也可为新员工了解公司及人员提供很独特的机会。入职培训的时间 根据情况而各异。从几小时到几天，甚至几个月不等。 下面是企管顾问罗百辉为培训师提供的常用入职培训内容清单： 1、公司历史、哲学、公司业务； 2、组织结构图； 3、组织所在行业概览； 4、福利组合概览（如健康保险、休假、病假、学费报销、退休等） 5、业绩评估或绩效管理系统，即绩效评估的方式，何时，由谁来评 估，总体的绩效期望 6、薪酬程序：发薪日，如何发放； 7、职位或工作说明书和具体工作规范； 8、员工体检日程安排和体检项目； 9、职业发展信息（如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资 源信息） 10、基本的人与机械控制和安全培训； 11、员工手册、政策、程序、财务信息； 12、有关公司识别卡或徽章、钥匙、电子邮箱帐户的获取、电脑密 码、电话、停车位、办公用品的作用规则等； 13、参观设施和公司周围相关服务，如餐厅、购物场所、干洗店、 散步空间等的地图； 14、技术或具体与工作相关的信息（或如何与相关上级主管或同事 协商培训的日程安排）； 15、着装（如周五可便装上班）； 16、工作外的活动（如运动队、特殊项目等）。 三、入职培训直接上级主管、同事、人力资源开发人员、新员工的 角色功能 有效入职培训的关键要素之一是新员工与其直接上级管理人员、同 事以及其他组织成员之间频繁的互动。在培训遭遇阶段的这种互动 越频繁，新员工的社会化进程越快。有研究表明：新员工认为与同 事、直接上级管理人员以及中高层同事之间的互动对他们的帮助最 大。而且，这种互动与新员工往后的态度（工作满意度、组织承诺、 离职倾向）有关。 1、直接上级主管：直接上级主管在新员工培训过程中既是信息的来 源又是新员工的向导。直接主管可借助于向新员工提供实际信息、 清晰而现实的绩效期望、强调员工在组织内取得成功的可能性来帮 助新员工克服焦虑感。除此之外，直接上级主管还可通过鼓励同事 接纳新员工来帮助他们。有些企业的主管还精心为每一位新员工安 排一位伙伴帮助他们适应工作环境。导师制，即为每位新员工配备 一名经验丰富的老员工，也可起到同样的作用。另外，直接主管可 协助新员工开发他们在组织中的角色，以减少还不到期望而产生的 负面结果。 其他重要的直接主管引导功能包括： ① 提供具体工作培训； ② 暂缓安排新员工工作小组以外的任务以使其有时间进行工作方面 的学习； ③ 分派具挑战性的首次任务； ④ 进行及时的、有建议性的绩效评估； ⑤ 诊断造成冲突的问题（结构性的和人际间的）； ⑥ 利用新员工到来之机，重新分配工作任务或进行工作的再设计以 提高有效性和员工对工作系统的满意度。 值得一提的是，为了让直接主管能有效地履行其入职培训的职责， 对他们进行培训是必要的。通过培训，使主管们对整个入职培训体 系及其背后深刻的逻辑、他们自己的角色、如何有效地发挥他们的 作用都有深刻的认识。 2、同事：组织的新成员把与同事之间的互动看作在他们组织社会化 过程中极其有帮助的活动。因为，通过此，他们可以获得支持、信 息和培训。此外，同事的帮助有助于他们了解工作小组和组织的规 范。同事还可能通过减少一些过激的做法，如取笑新员工缺乏对某 些信息的了解或使其处境尴尬等，来缓解新员工的焦虑。 协助新员工与同事之间的互动的一种方法是建立伙伴制度，即新老 员工的配对帮助制度。被指派帮助新员工的同事应该获得相关的材 料和培训以便帮助他们完成其职责。 3、人力资源开发人员：在整个入职培训中，人力资源开发人员的主 要职责是设计并监控入职培训项目。具体来说，他们的职责包括指 定或获取各种材料（比如工作手册和讨论会导师的指引），实施培 训，设计并进行评估研究。 人力资源开发人员还应扮演激励各管理层积极参与和支持入职培训 项目的角色。建立行动委员会并努力让关键管理者们自始至终积极 参与（如与新员工见面、进行入职培训）。另外，人力资源开发人 员还应采取措施（如对新员工和其直接上级领导进行访谈和问卷调 查）以确保入职培训项目按计划并有效地进行。 4、新员工：在入职培训过程中，应鼓励新员工积极主动地成为主动 的学习者。应鼓励他们主动搜寻他们自认为对其适应组织有帮助的 各种信息和建立各种关系。同时组织应努力创造一种鼓励和强化新 员工此种行为的氛围。 四、入职培训中常出现的问题 入职培训与其他的人力资源开发一样，不免会产生一些问题。应该 引起注意的问题有： 1、过分强调文书工作； 2、信息超载（在短时间内给新员工提供过多信息）； 3、不相关信息（提供给新员工普通而表面的与其工作任务无直接关 系的信息）； 4、缺乏策略（过多强调工作的失败率或负面情况）； 5、过分地推销组织； 6、强调正式的、单向的沟通（使用授课和录像而没有给新员工讨论 有兴趣话题的机会或提问的机会）； 7、闪电式（将培训项目压缩为一天完成）； 8、缺乏对培训项目的诊断或评估； 9、缺乏效果跟踪。 信息超载是入职培训中尤为普遍的问题，以为许多培训为了图方便 和省事而在短时间内向受训者灌输大量的信息。然而，人在一定的 时间内能够吸收的信息是有限的。接受的信息量超过人所能接受的 程度时，人的学习效率就会下降，压力就会上升。项目的设计者和 实施者必须意识到这一点并尽力防止信息超载。 ① 在培训的初期阶段只包含重要的信息； ② 提供书材料以便受培训者课后复习，尤其是对于复杂的福利计划 和重要的主题，如公司使命和工作规则等； ③ 分期分阶段进行培训，使各项培训之间有时间上的缓冲； ④ 进行新员工跟踪以确保他们完全理解主要的培训内容并回答他们 提出的额外问题。 需求评价活动能帮助培训项目设计者确定将新员工所需的信息包括 在培训项目中。这也可以借鉴顶尖级组织的做法。 五、设计和实施员工入职培训项目 入职培训的问题可能通过关注以下基本原则来加以避免：需求评价、 设计、实施和培训后评估。 下列 10 步骤在设计培训项目时值得借鉴： 1、设立目标 2、形成指导委员会 3、入职培训概念研究； 4、访问新近招聘的员工、直接上级管理人员和公司的高管； 5、调查顶级企业的入职培训做法； 6、调查现有本公司的入职培训项目及材料； 7、挑选内容和培训方式； 8、试用并修改材料； 9、编制和装订印制视听材料； 10、培训主管和系统装备。 通常情况下雇佣决定一旦做出，就应尽快将直接主管指引小册子发 给新员工的直接上级主管，将入职培训的计划安排发给新员工。接 着的培训按计划进行。 六、确保入职培训项目的有效性 为确保入职培训的有效性，可以尝试以下做法： 1、好的入职培训项目要遵循“须知”原则。新员工所得到的信息是 他们需要的信息，而既不是填鸭式的课程，也不是表面化的主题。 最相关的信息和最急需的信息应率先提供给新员工。 2、有效的入职培训应安排几天或几周来进行。当第一天的培训过于 紧张的话，所有的培训目的难以达到。好的入职培训甚至在新员工 到职前就已开始，然后在到职的第一天马上继续。 3、入职培训的内容应注意保持工作有关的技术信息和社交信息的平 衡。 4、经理和新员工之间的双向交流通常会使培训更为有效。成功的社 会化过程往往建立在互助互信的上下级关系上。 5、第一印象尤其重要：新员工常常牢记入职的第一天达数年之久。 因此，入职培训第一天的内容和形式必须精心计划，并有颇具社交 能力的人来担任培训任务。填写表格等文书工作应减到最少。 6、好的入职培训将帮助新员工适应新的工作环境的责任交给其直接 上级主管。尽管人力资源开发的专员和其他人员能够提供重要的资 源，但长期的指导和支持还是来源于新员工的直接上级主管。再者， 直接上级主管的位置有利于其了解新员工所面临的问题并帮助他们 解决这些问题。 7、入职培训应帮助新员工尽快安顿下来，安居才能乐业。当住房等 生活问题没得到良好的安置之前，新员工是无法专心工作的。 8、应该逐渐将新员工介绍给即将与其共事的同事，而不是在第一天 就一股脑儿介绍所有的同事给新员工认识。 9、新员工到职后应给予足够的时间来适应，而在这之前不适宜安排 过重的工作任务。 10、最后，组织应系统地诊断新员工的需要，评估入职培训的有效 性。需要时，在往后的培训中，新的主题和事项应加入，而一些边 缘的部分应该删除。
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新员工入职培训签到表
新员工入职培训签到表 组织单位： 培训课程名称 年 月 日- 年 月 日 培训时间 培训地点 培训形式 1、公司介绍；2、新员工报到须知； 培训内容 3、办公室礼仪管理制规定及员工守则； 4、考勤制度及日常行为规范；5、薪酬福利管理制度。 培训讲师 职称 联系方式 受训对象 说明 受训人数 1、本人已完全知晓上述所有的管理制度内容； 2、本人同意在公司工作期间，自愿遵守公司的各项规章制度，如不遵守，则自愿承担相 关责任。 特在以下表格中签字确认！ 入职培训人员签到 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 备注 部门 工号 姓名 性别 联系电话 签到时间 签到时间 备注
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入职培训课程计划安排表
入职培训课程计划安排表 入职 培训 202X年 第一天 （20xx/x月/x日） 培训课程内容安排 第二天 （20xx/x月/x日） 培训课程内容安排 9:00 企业介绍 9:00 部门运作 10:00 企业文化 10:00 财务报销 11:00 成长历程 11:00 行政日常事务申请操作 14:00 规章制度 14:00 16:00 晋升制度 16:00 第xxx期新员工入职培训 参与对象 5月份入职新员工 培训 地点 XXXX公司8A3栋501会议室 人力资源部 有乐2321434254
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新员工入职培训 PPT模板
公司简介 ｜公司制度 ｜工资福利｜行为规范｜礼仪规范 新员工入职培训 行政部 2018-05 这里可以输入公司 / 团队名称 前言 Perface 热烈欢迎新员工加入我们的大家庭！ 员工是公司价值的创造者，是构成公司核心竞争力的重要组成要 求。公司提供给员工不仅是一个就业机会，更是一个发挥特长、发挥 聪明才智、发挥创造力的舞台。 我们欣赏勇于承担责任的人，我们更赞赏为实现自我价值而工作 的人，我们希望我们的员工是发自内心的真正热爱自己的工作、投入 工作、成为工作的主人。 公司重视员工的成长，对员工成长的帮助和支持始于新员工的入 职。面对日益激烈的竞争，我们需要不断的自我修炼和成长。帮助各 位迅速融入公司文化，在组织中快速成长，是我们编写这培训课程的 初衷。 2 公司简介 1 行政和人事制度 2 3 4 5 员工薪资福利 日常行为规范 礼仪规范及其他 1 公司简介 公司简介 部门介绍 发展历程 组织架构 公司简介 诚信 INTEGRITY 创新 INNOVAT E 合作 COOPERATION 京州大风文化传媒公司于 2005 年创建于上海， 目前是华东地区最具影响力的文化传媒公司之 一。为众多知名企业和政府机构提供全方位的 文化传播解决方案。 公司以企业咨询、商务信息咨询、企业培训、 品牌营销与策划、晚会及活动策划、明星演艺 经纪、新闻发布，媒体的软性植入，广告代理 为一体的多元化综合性文化传播公司。 秉承“客户的满意 就是我们最大的动力”的 原则，将客户的需求做到极致。 5 发展历程 2015 年 2011 年 正式入选政府服务采购 商，进军政务市场。 2005 年 公司正式成立，注册 资本 500 万元 2007 年 公司营业额突破 10 亿元， 服务大型客户达 1000 家。 4 产品打入高端市场，荣 获某某协会最佳新品奖 3 1 2 5 2013 年 入选上海广告传媒十佳企 业，公司服务与实力获得 肯定。 6 组织架构 股东会 监事会 董事会 总经理 财 务 部 经 营 部 采 购 部 工 程 部 报 建 部 市 场 部 行 政 人 事 部 项目部 7 部门介绍 财务部 财务部是公司进行经营核算并进行现金支付管理的金融管理部门。负责建立公司财务制度， 管理公司各项财政收支。 经营部 经营部全面负责完成工程预决算编制及工程成本控制任务，通过对工程报价、预决算编制、 合同谈判审核、工程造价整体调度，实施对工程造价的全面管控。 行政人 事部 行政人事部保证内部管理体系的完整和平稳运行，进行公司形象推广、公司文化建设，负责 各项后勤工作；负责公司人力资源管理工作。 市场部 市场部根据公司战略发展要求，负责公司电力方面的业务拓展，不断提高公司的工程业绩。 包括项目开发、市场研究、营销管理、品牌和形象管理、客户服务管理等工作。 报建部 报建部是根据公司总体战略和整体经营计划，编制报建报批计划、组织管理各项目各阶段手 续办理工作，保证公司各项目的顺利实施。 采购部 采购部结合工程项目计划和公司经营计划，负责工程材料、设备、工器具及公司所需物资的 采购，建立公司的采购管理体系并组织实施，对物资采购进行管理控制。 工程部 工程部根据公司要求，组织公司工程施工管理；工程部作为工程项目合同的具体执行单位， 对工程项目进度、技术、质量、安全及成本进行控制，确保工程的顺利交付。 8 2 行政和人事制度 入职手续 转正 试用期 辞职 考勤制度 请假规定 入职手续 STEP 1 认真阅读《工作通知书》，如实完整的填写《员工入职登记表》 STEP 2 准确的提交以下资料： ① 张 1 寸的照片；②两张身份证复印件；③毕业证复印件、学位证书复印件 （和社保卡复印件）；④加盖上一家单位公章的离职证明书；⑤三个月内的 健康检查报告（甲级医院）；⑥该职位相关的执业资格证书及复印件；⑦签 订劳动合同 STEP 3 参加公司组织的培训，充分了解部门职责及岗位职责。公司的一切管理制 度和岗位说明书是《劳动合同》的重要附件。 注意 所提交资料必须准确属实，一经公司隐瞒或虚报者即被视为严重违反公司规章 制度，公司将与其解除劳动合同，不予以任何补偿和赔偿。 10 试用期 试用期：为三个月 有下述或相同情形时公司可立即停止试用并不做任何赔偿： 有下述或相同情形时公司可立即停止试用并不做任何赔偿： 经培训后不能胜任工作的； 提交和填写的入职资料在试用期被查出有虚假的； 无正当理由不服从工作安排的； 一个月内迟到、早退达 4 次以上或旷工累计达 1 天或事假累计达 5 天 的； 威胁同事或上级主管，个人行为严重影响公司形象的； 违反公司规章制度四次以上；经多次劝告、教育、警告而不改的； 违反国家法律法规的。 11 转 正 员工转正需做到： 主动提交 转正申请 1000 字以上 试用期工作总结 约定试用期结束前七个工作日时，员工须主动提 交转正申请，填写《员工转正申请表》（相关的 人力资源表格请到行政人事部领取）和 1000 字 以上的试用期工作总结，同时员工直接主管须在 员工试用期结束前的十五日时，与行政人事部沟 通员工工作的相关情况。 12 考勤制度 工作时间 每周五天工作制度。员工每日工作时间为 8 小时，但因特殊情形或基于公司 发展的需要，可临时调整工作时间。 上班时间 上午 9:00——12:00 下午 1:00——6:00 迟到：按公司规定时间（以公司考勤机时间为准）晚到 5 分钟以上即为迟到。 早退：下班时间未到，提前 1 分钟以上离开即为早退。 事假：因私事或其他个人原因根据公司请假规定获得的假。 病假：指员工因患病或非因工负伤，需要看病就医，根据公司规定获得的假。 休假：按照国家或者公司规定获得的假期。 旷工：未请假、请假按规定获得同意、假满未经续假而擅自不岗的缺勤的行为。 缺勤：缺勤是指员工在正常工作时间内未能出现在工作地点的行为，事假、病假、旷 工、迟到和早退都是缺勤。 温馨提示 公司实行指纹打卡制度，考勤记录时间以公司考勤机时间为准，行政人事部 负责行政监察管理；所有的员工上下班都必须亲自打卡，并及时确认打卡成 功，否则若没有打卡记录，算缺勤。 13 缺勤相关规定 当月迟到（ 30 分钟内）或早退（ 5 分钟以内）第 1 次扣 1% 绩 效； 当月迟到（ 30 分钟内）或早退（ 5 分钟以内）第 2 次扣 2% 绩 效； 当月迟到（ 30 分钟内）或早退（ 5 分钟以内）第 3 次扣 4% 绩 效； 当月迟到（ 30 分钟内）或早退（ 5 分钟以内）第 4 次扣 8% 绩 效； 当月迟到（ 30 分钟以上 60 分钟以下）或早退（ 5 分钟以上 30 分钟以下）第 1 次扣 2% 绩效； 当月迟到（ 30 分钟以上 60 分钟以下）或早退（ 5 分钟以上 30 分钟以下）第 2 次扣 4% 绩效； 当月迟到（ 30 分钟以上 60 分钟以下）或早退（ 5 分钟以上 30 缺勤相关规定 分钟以下）第 3 次扣 8% 绩效；当月迟到（ 30 分钟以上 60 分 钟以下）或早退（ 5 分钟以上 30 分钟以下）第 4 次扣 16% 绩 效； 旷工 1 天，按 3 天事假处理；连续旷工 3天或全月累计旷工 3 天者，算严重违纪，按自动离职处理，公司 当月迟到 60 分钟以上，按旷工计算。 有权与其解除劳动合同关系。旷工 1 小时按 3 小时事假处理。月度内缺勤天数累计达十天及以上，当月绩 当月累计迟到或早退 4 次以上，予以严重警告处罚；全年出现 2 效为零。 个月，每月迟到 4 次以上，以严重违反公司纪律予以开除。 14 次数累加计算当月最终绩效结果。 请假规定 请假规定 员工因病、事假或休假，必须提前填写《请（休）假申 请单》，完善请假流程，审批同意后方能请假。临时请 假，特指发生紧急事故（交通事故、本人以及本人的直 系亲属发生重症疾病需要看护就医）情况下，可以临时 以电话和短信请假，事后在 4 个小时内补齐书面请假条 和医院证明等材料，否则视为矿工。一切只以电话、短 信等方式通知视为无效。 请假以 1 小时为单位，未满一小时按一小时计算。 请假天数在 3 天—— 5 天的，需提前一周填写《请（休）假申请单》。 请假天数超过 5 天以上的，需提前一个月填写《请（休）假申请单》。 员工填写的《请（休）假申请单》需同时获得部门负责人和行政人事负责人的书面同意，请 假时间超过 4 个小时以上的需获得总经理审批书面同意，请假生效，否则缺勤视为旷工。 《请（休）假申请单》生效后，交到行政人事部。 15 辞职 提前 3 天 试用期内员工 提前 30 天 正式员工 试用期内员工辞职应提前 3 天递交辞职申请。正式员工在合同期内，因 个人原因提出辞职时，须提前 30 天以书面形式通知公司，经部门主管 书面报行政人事部同意后方能办理离职手续。在获准离职之前，须继续 履行其职责，不得擅自离岗。否则公司有权向员工追究有关责任。 在合同期，员工有下列情形之一的，公司可随时解除劳动合同： 试用期员工经试用被证明不符合录用条件的； 员工严重违反公司规章制度的； 严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害的； 未经公司书面同意，员工同时与其他单位建立劳动或用工关系，对完成 本公司的工作任务造成严重影响；或者经公司提出，拒不改正的； 提供虚假信息、以欺诈手段使公司在不知情或被误导情况下与员工签订 劳动合同的； 依法追究刑事责任的及法律、法规规定的其他情形。 16 3 员工薪资福利 薪酬构成 社会保险 薪酬发放 绩效考核 薪酬与福利 员工的薪资结构： 基本工资 基本工资：是薪酬中保障 劳动者基本生活的部分， 是维持劳动者劳动力再生 产所必需的。 + 岗位工资 + 岗位工资：是按照各个不同职 务（岗位）的业务技术要求、 劳动条件、责任等因素确定的。 工作变动，职务（岗位、技 术）薪酬也随着变动。 业绩工资 业绩工资：也称浮动薪酬，是 根据企业经营效益的好坏、个 人的业绩优劣来确定。 月度实际业绩工资 = 月度绩效 标准工资 * 考核结果 月度考核体系根据公司《员工 月度绩效考核制度》执行。 补贴：根据公司发布的补贴政策，在标准内报销。 单项奖励：各部门 / 体系根据单项突出业绩单独发放。 注意： 个人薪酬需保密，不得以任何形式泄露其个人薪酬 18 工资卡办理及工资发放 工资发放时间： 公司发薪日期为每月 20 日，发放上月工资。如发薪日期为节假日或提前或顺延，具 体发放时间以财务部通知为准。 员工工资卡办理： 新入职员工须在 10 日前自行在当地的工商银行办理需在发薪前三个工作日内将银行 卡复印件加上签名送到财务室。 当月实际工资 当月日工资 当月小时工资 = （基本工资 + 岗位工资 + 标准绩效工资 × 考核结果）—（事假、病假和旷工 缺勤扣款）—（代扣代缴社保）—（个人所得税） = （基本工资 + 岗位工资 + 实际绩效） /21.75 = 当月日工资 /8 19 社会保险 30% 25% 20% 15% 个人缴纳 公司缴纳 10% 5% 0% 养老 公司缴纳 个人缴纳 温馨提示 医疗 养老 20% 8% 工伤 医疗 6.5% 2% 失业 工伤 0.6% 生育 失业 2% 1% 大病 生育 0.6% 大病 1% 员工入职满一个月，公司为其购买社保。 20 绩效考核 用 面谈 绩效 绩效 管理 绩效考核目的在于通过对员工一定期的工作 通 沟通 确认 果 结 应 计 划 沟 态度、工作质量、工作成绩、工作能力的考 核，为人事决策提供依据。 考核适用于公司所有员工。 月度考核由工作态度、工作计划和任务完成 时间节点和工作完成质量三部分的考核组成。 考核评价 21 4 日常行为规范 职业道德规范 环境 / 职业健康安全规范 工作规范 礼仪规范 保密规范 行为规范概述 职业道德规范 1 工作规范 5 保密规范 2 员工行为规范 有五个方面 4 3 礼仪规范 环境 / 职业健康安全规范 凡是违反行为规范任意一种规定将予以扣减当月 1%——100% 的绩效，若给公司带来经济损失 在 2000 元及以上的，将处以严重违纪警告处分。 23 1 、职业道德规范 职业道德是员工职业行为的伦理准则。您须做到： 守法遵纪，自律。 维护公司利益。 禁止不履行职责，玩忽职守，禁止利用公物干私活。 严禁弄虚作假资料欺骗隐瞒公司，严禁伪造单据，虚报 费用。 严禁利用职务之便取回扣、中介费、好处费、有价证券 和贵重礼品。 严禁在与公司产生同业竞争或发生关联交易的公司以任 何形式擅自取酬。 24 2 、环境职业安全规范 营造干净整洁、安全和节能的办公环境是每个员工的义务， 您须做到： 确保个人责任区的整齐、整洁。是指个人的桌面、抽屉、 电脑、文件柜以及个人办公桌周围一米之内的地面。 爱护公共卫生，保持工作区、生活区整洁、整齐。 爱护公司财物，养成勤俭节约的良好习惯；不浪费水电、 办公用品等资源。 不许随意张贴、摆放、不许随地吐痰、乱丢烟头、纸屑和 其它杂物。 禁止违反安全规程操作办公设施、设备 严禁擅自携带违禁品、危险品进入工作场所。 严禁患传染病不告知公司。 严禁无准驾资格驾驶公司车辆。 25 3 、保密规范 保守公司秘密是员工应尽的义务，遵守保密协议制度，严格履 行保密义务。 您必须做到： 不许未经同意翻看他人的文件、资料。 不许无保密措施存放涉密文件、资料。 禁止未经批准复制与自身工作无关的文件、资料。 禁止泄露和打听个人收入。 禁止未经批准安排公司以外人员进入工作区域参观。 严禁泄露公司秘密和未经披露的会议内容与决议、 经营数据、信息。 26 4 、工作规范 —— 办公用品 / 设备管理规定 办公用品分为易耗低值办公用品和耐用 / 高值办公用品 / 办 公设备 易耗低值办公用品：主要指签字笔、水笔、铅笔、圆珠笔、 固体胶、胶带、剪刀、 A4 纸、笔记本、印泥、文件夹、 复写纸、大头针、回形针、线插板、钉书机等容易损耗的 日常办公用品。 耐用、高值办公用品 / 设备：主要计算器、电话机、电脑、 打印机、复印机、空调、相机、投影仪、文件柜、办公桌 椅等相对价值较高且耐用的办公用品 / 设备。 使用 原则 节俭节约、避免浪费 妥善保管、正确操作使用 27 4 、工作规范 —— 计算机、网络使用规定 公司计算机以及网络资源是公司用于工作目的的投资，须遵守公司计算 机、网络管理规定，一旦发现：第一次扣 1% 绩效，第二次扣 2% 绩效， 第三次扣 4% 绩效，以此类推，月度内超过 4 次算重大违规，予以当事 人严重警告，部门负责人警告。 上班时间严禁用计算机看网络电影，聊天或玩游戏；浏览购物网站和与 工作无关的网站。 午休、外出办事和下班必须正确关闭计算机电源。 计算机管理责任到人：个人领取的计算机，领用人和使用者必须对设备 的安全和完整负责。若出现丢失、人为损坏或不当操作引起的毁损由领 用人和使用者复原或照价赔偿。领用人和使用者须正确使用电脑、不得 安装与工作无关的软件保持计算机的外部整洁。 严禁私自更改行政人事部现分配的 IP 地址及网关等，如出现冲突情况或网络出现其他问题请及时将信息反 馈给行政办公室，以便及时解决问题。员工在使用网络时，必须使用行政办公室指定的网络 IP 地址，未经 网管同意任何人不得擅自更改，不得在自己工作位以外的位置乱接网线，否则予破坏公司网络环境处理。 各部门和各员工在使用计算机过程中要做好商业保密工作，做好计算机内数据 文本文件的保密工作。确保 公司保密文件不外漏 。 28 5 礼仪规范及其他 仪容规范 接待礼仪 电话规范 言行举止 仪容规范 1 、头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发 不宜太长。 2 、指甲：指甲不能太长，应注意经常修剪。女性员工涂指 甲油尽量结合自己的工作岗 位（工种）和工作性质着色。 从事饮食服务或传递茶水、食物等服务者不应涂指甲油。 3 、胡子：提倡不留胡子，若留胡子，胡子不应太长，应经 常修剪、经常清理，保持形 象。 4 、口腔：保持清洁，上班前不喝酒，不吃异味浓重食物。 5 、女性员工化妆应给人清洁健康的印象，要根据岗位（工 种）或所处的环境装扮，一 般不提倡浓装艳抹，尤其在机 关或人群密集场所，不易用香味浓烈或颜色怪异的化妆品。 30 着装 1 2 衬衫：无论是什么颜色，要首先注重衬衫的领子和袖口的 清洁。 领带：外出或参加集会，如穿着西服时要佩带领带，而且 要注意西服、衬衣的颜色 搭配。所佩带领带不应肮脏、 破损或歪斜松弛。 3 鞋子：保持清洁，如有破损及时修补，在机关大楼等集中 办公地不得穿戴钉子或铁 掌的鞋子。 4 女性员工要保持服装淡雅。 5 在办公室内服装穿戴要整齐，不得穿背心、短裤，拖鞋。 女性在办公室不得穿超短裙或者暴露过多的背心和上衣。 31 接待礼仪 不知道的事情或不属于自己工作范围的问题，不要随便答复 和表态，没有把握的事 情不轻易允诺。 谈话时与对方不要太近，不要用过大的手势，更不要口沫四 溅，或用手指人，拍对方肩膀等不礼貌动作。 谈话时态度要诚恳、自然、大方。不要随意打听对方的工资 收入，个人隐私，衣饰 价格或其他私事等不愉快的事情。 谈话过程中要注意分寸，对方发言时，要注意倾听，以表示 尊重。不要左顾右盼、 交头接耳或打断对方的谈话。不要做 看手势、伸懒腰、打呵欠、脱鞋、打裤腿或其他懒散动作。 在对方与其他人交谈时，不应随意插嘴，也不要趋前旁听。 如果因事需要和其中一 人说话，应先向其谈话对方说 " 对不 起，打断一下 " ！再开始自己的插话。 要讲究公共卫生道德，不要随地吐痰，不要在客人、来宾面 前修指甲、剔牙齿、挖 耳朵、搓泥垢、挠痒、脱鞋等。 32 电话规范 1 2 3 接听电话礼仪：来电话时，应在铃 2-3 声之内摘下 听筒。通话时先问候，并自报单位 或姓名。通话过 程中，应使用文明用语。 挂断电话礼仪：接听电话完毕，应说 " 再见 " ，要 轻轻放下话筒，不应急放或重放。 如对方是长者、 上级、外单位宾客或女性客人，应尽量待对方挂断 后，再自己挂机。 移动电话礼仪：会议室内，开会期间严禁接、打移 动电话。办公场所应使用 " 静音 " 状态，在与客人 交谈中如有来电，应先向客人说 " 对不起！我接一 下电话 " ，在接电话一方通 话过程中，在场的其他 人不得大声说话。 33 言行举止 1 、站姿：腰要挺直，胸膛自然，使人看清 面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心放在 两 脚中间。 2 、坐姿： 坐下后，应尽量坐端正， 双腿 平行放好， 不应该傲慢地把腿向前伸或向 后伸， 或俯视前方。移动位置时，应先把 椅子放在应放的地方，然后再坐。 3 、办公室有客人来访，应主动向来客表示 问候。公司单位同事相遇应点头行礼表示 致意。 4 、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛，握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热 情，不卑不亢。 伸手时同性间应先由地位低或年纪轻的伸手。异性间应男士先伸手。 5 、出入房间的礼貌：应先轻轻敲门 2-3 声，听到应答再进。进入后，回手关门，不应 力量过大或动 作粗鲁。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话。如有公 事急需打断插话，也要看 住机会，而且要说对不起，打断一下你们的谈话。 34 言行举止 6 、物品和设备的使用：公共的物品不能野蛮对待，挪 为私用，借用他人或公共物品， 使用后及时归还或放回 原处。 工作台上不能摆放与工作无关的物品。 未经同 意不得随意翻看 同事的文件、资料、日记、记录等。 7 、递交物件时，如递文件时，要把正面、文字对着对 方的方向递上去，如是钢笔，要 把笔尖向自己，使对方 容易接着；刀子或剪子等利器，应把手把的方向向着对 方。 8 、走通道走廊时要放轻脚步，在通道里不能一边走， 一边大声说话，更不能唱歌或吹口哨等。在通道走廊里 遇到客人过长辈时要问候或礼让，不应强行或无视别人。 9 、禁止在办公区和生产区吸烟，必须到指定的吸烟区。 10 、非休息时间不得在办公室闲聊，更不应大声喧哗。 35 公司简介 ｜公司制度 ｜工资福利｜行为规范｜礼仪规范 谢谢大家 行政部 2017-06 这里可以输入公司 / 团队名称
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新人入职15天强化培训计划（DOC 7页）
新人入职 15 天强化培训计划 目的：建立区域专业经纪人形象，打造精确专业服务品质，形成区域内竞争优势。所 有的工作量围绕着战略重点——资源，占领资源的战略重点——通过专业优质 的服务完成信息积累、信息处理的最大化。 A。提升对客户的服务水平 B、提高成交实效 C、减低人财物成本 D、牢牢把控资源 培训计划： 新人入职 15 天 （1）第一天 ：A 谈话介绍公司经营理念，发展方向，战略目标，企业文 化 B 安排熟悉业务操作流程。 C 操作区域的重要性及工作要求：切分，小区切四块，大区切六块。 一天绘制一块，第六天绘制完毕。位置图及文字说明。 D 贴条培训，每天都有贴条要求，但贴条的安排依据店内的战略。 E 下片 F 绘图\总结问题。 （2） 第二天：A 一早汇报前一天的工作及问题。 B 熟悉店内的房源状况，做贴条及 DM 的准备. C 下片绘图\总结问题。 (3) 第三天起，A 一早汇报前一天的工作及问题。 B 熟悉店内的房源状况，做贴条及 DM 的准备. C 每日增加看一套区域内的房源。 D 下片 F 绘图\总结问题。 G 参加店内业务会及社区活动。 (3)第六日结束，作对新人的商圈熟悉\执行力评价。 通过第一周考核进入第二周，实操培训\约户\防跳。 （1） 第八天起至第十三天 （2） 扒房培训，演练，实操。 （3） 核房\聊房培训，演练。实操。 （4） 聊户\网络招户培训，演练，放户实操。 （5） 第二周末对新人的实操做评价。 第三周进入正常运做。 要求掌握技能： （一）信息攫取： （1）贴条：①纸条：个人名义的贴条，回来自己做登记做信息处理。纸条形式只能以 个人名义贴。 ② 网上贴条：个人名义的贴条，回来自己做登记做信息处理。目的是宣传公司的同 时兜售房源或招揽客户。 （2）社区拜访：①到所分配的资源区域进行实地摸片（贴条任务工作量重叠） 培训内容：社区摸片要了解的内容；调查的数据；要做的图表。 （在完成贴条的工作量中完成）。 ② 到所分配的资源内进行以个人名义、店名义、公司名义的社区咨询 活动。 安排内容：个人发放 DM 任务量安排 、小型社区咨询会安排、 ③ 到所分配的资源内进行店名义、公司名义的社区拜访。（合作中介公司、 物业、） （二）信息处理：在信息处理上采取带动做。 信息处理的工作： ① 需求了解：核房、扒房、聊房。 核户、招户、聊户。 ② 配对 ：业务流程培训、勘房、约户、带户看房、、谈代理、撮合成交、防跳。 ③ 签约：签约前的准备，签约流程培训。合同及风险培训。 ④ 售后方案：签约后的执行方案。 ⑤ 客户回访：售后客户维护。 （1）关于房源 一、 每天核房的具体工作安排 1、 每天 8：30 左右到店（扒/识/聊/约/做方案，沟通安排） 2、 抓紧时间将公共房源中涉及到的区域房源进行摘抄到本上（按照公共房源的 格式、内容），要全部。而后在电话里沟通筛选。 3、 在核房过程中必须以为准客户看房和真房主的房子为重点，确认后在第一时 间内安排看房，对真房主的房子在约看时应考虑这套房子的房主是否能考虑 做代理。 4、 在确定当天公共房源或其他渠道的房源，刊登到网上。 5、在当天上述工作完成后无看房安排时安排小区内的区域操作，必须要做到工作 方法多样化，且要善于变化，然后不断的摸索、实践、总结。一定要做细，一定要 做到深入，一定要有计划，一定要坚持，一定要不厌其烦，一定要持之以恒。 具体方法： ①、小区内的相关人员的接触，如：卖水果、卖菜、 卖报、电梯工等。 ②、居委会、物业的走访 ③、贴条 ④、要将小区内外的情况重新做调查记录。 ⑤、总结、记录实践中寻求更好的区域操作方法。 6、 每天必须安排时间，与组内的业务交流，把每天工作的结果互 相剖析、切磋。 7、 每天将摘抄、核实过的房子要互相沟通，要做到相互之间知道对 方手中现掌握的那些房源和准户，合作配对。 8、 对当日本区域内房源在跟踪的过程中，要有一个详细的记录， 要对某一套房子什么时候出来的，当时的价位，这套房子的具体情况，最终 这套房子是在什么时间段卖出去的，以什么样的价格卖出，是房主自己卖的 还是中介公司介入后出售的，要进行统计。目的是要业务必须知道，什么样 的房子，以什么样的价位，在多长的时间内出售。这样可以培养业务员的针 对某个区域的房子、数量、价位、出房时间、房子出售的特点做到了解，以便 日后在小区发现此类房源时有一个比较，对针对此类房源的客户有一个推荐， 也提醒业务员自己在做区域、核房时为什么没有其中的某一套房子，这样经 过自己对数量上的总结、改变、认识，提高自己的业务方法。 目标： 1、你每天能上传、核出、扒找多少套有效房源？ 2、你每天能为你的准客户安排几套符合其标准的房子看？ 3、你每周能到小区内做几次区域工作？ 4、你在小区内的工作细节你是否做的到位？ 5、在有独家代理、收购的房源你能或你必须做的工作是什么？ 6、通过电话第一、二次看房，你能判断你的客户是准客户么？ 7、每次广告能不能很快核实、配对？ 8、你必须每天对你的同事、组员进行业务沟通，你是否做到？ 9、 你是否把你网上客户库里的客户及时沟通并聊透你了？ 你是否能强迫自己做到以上各项，直到养成习惯 附件 1： 1、掌握小区周边所有交通设施（公交车站、地铁站、轻轨站），共有多少路公交车，每 条公交车的线路。 2、掌握小区周边配套商服设施及数量，如购物中心、幼儿园学校（学校状况、是否为重 点学校、赞助费多少）、医院、菜市场、银行、邮局等，并掌握从小区内走行或骑车至各 服务设施的距离或大致时间。 3、掌握小区内楼群分布情况，建造年代，多层楼、塔楼、板楼分布情况，及每栋楼的朝 向。多层楼及板楼的单元号，塔楼的电梯数量，电梯开放时间，一梯几户，电梯间两侧 房屋的分布。 4、小区周边明显的指示标志物。马路边转角商店名称标示。布告栏数量的统计。 5、小区的可容纳的停车位及收费、物业费、供暖费、卫生费等其它费用，小区是否宽带 入户、保安情况。 6、小区内植被种植绿化率。 7、小区内居住人群、人文环境。 8、同行数量、名称、优劣势比较。 9、区域内开发商建立良好关系，寻求合作机会。（建立档案、安排工作） 10、物业公司、社区居委会、商铺、电梯工、保安、家政服务公司、企事业单位数据资料。 11、区域内可宣传公司的方式方法。 （2）关于客户 一、 在通过电话与客户沟通时，首先要了解客户的为什么购房；客户的购房条件 是否明确；需要买房的时间；平常能否安排时间看房；是否能接受他所选定购 房区域内的市场价格，其目的是通过电话沟通后要判断此客户是不是潜在的准 户，如是应及时为他找房配对。 二、 在断定一个上述客户后，要多渠道的为其寻找房源，然后可利用看房过程中 对客户做进一步的了解和判断，且必须对客户做出是否还能或还值得马上找房 的判断。即：要确认客户的具体购房标准；感觉一下客户的购房欲望是否强烈； 确认客户有无购房能力；确认他的购房决策力，确认他的购房时特殊购房要求； 确认他具体的购房区域范围；确认他的购房时间；确认他是否贷款；确认他的 购房时效；如有可能了解一下客户的购房前提，最后在确认他在你提供的房源， 满足他的大部分条件时或全部条件，他是否能够第一时间决定。如他对此有弃议 你应告之他不马上下决定购买的风险。最准的客户往往就是最挑剔的客户，还需 要你有耐心和适合的处事及解决问题的方法，方可达到最终签单的目的。 三、 在通过一次或两次看房后，第二点的客户情况你必须了解清楚，判断准确后 就可以竭尽全力的为其找房；但是找房为准客户配对时必须做到及时、全面，因 为只有你及时为他找到了房子，客户才能变现，客户才不会被其他公司成交。全 面就是在你对客户有了上述了解、判断后你已经在为他找房，那么房子（客户所 需要的那个区域内的房子）就在市场中，你如果只注一个方法，一块市场，一 个渠道等，往往就会造成在找房时不能全面，不能彻底或某一套房源在公司或 在某处你没能发现，那经你培养出来的准客户就会被其他公司成交。 具体方法：1、每天的公共房源中是否有你准客户的房子。 2、每天 24 小时不同的时间段内有无你准客户的房子。 3、每周一、五，周二、四的媒体广告各家公司刊登的加重、加红或特别推荐的广告 有没有你客户所需的房子。 4、你是否为你的准客户找到他所需的区域内现场挖掘的房源。 5、你是否利用网上，手递手报刊为你的客户以你的名义为他刊登个人求购信息， 或花钱为你的准客户在其他媒体广告上刊登信息的方法来为你的客户找房 子。 6、你是否在其他公司有几个或更多的朋友帮你找房子。 7、你在平时做 区域时在某个区域内是否建立了你自己一套有可能提供你房源信息 的关系网。 8、你应该想办法为自己创建一个信息提供的条件，那么你每天所做的工作应该具 体细腻、深入、有计划，且能持之以恒。
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某某通信有限公司员工入职培训手册（PPT 61页）
明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 員工入職培訓手冊 人力资源部 2 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 新员工入职须知 尊敬的员工你好：欢迎你加入华夏大家庭。为了使你更快的近快的 熟悉工作环境，请你认真阅读以下内容，相信会对你有所帮助。祝你在华夏 工作生活的健康愉快 ! 一、 接到行政人事部《入职通知》，您应按规定日期报到，并于报到 5 个工作日内办妥以下事项： 1 ）本人学历证、学位证、身份证复印件各一份； 2 ）签定《试用通知书》、办理担保手续。 3 ）提供原单位的离职证明一份和原单位人事部经理的联系方式； 4 ）保证通讯工具畅通， 5 分钟之内可以及时取得联系； 5 ）公司指定医院完成体检，体检报告，体检费用自理；（暂停） 6 ）本人需自带水杯一个。 3 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 二、公司只要求你在重要商务场合或接见客户时穿着西装或套装； 职业休闲装可以在平常上班时间穿着，具体要求如下： 1 ）不能穿着破损 , 发皱 , 不干净 ( 有异味 ) 的衣裤 ; 2 ）衣裤上不宜绘有过于卡通化 , 夸张的或有明显其它倾向的图 案或语言 ; 3 ）不能穿着短裤 ; 4 ）女员工不能穿着超短裙，不能穿着过于透明，过于暴露（如 低胸的服装），或穿着紧身装（如紧身裤），吊带衣裙（吊带衣 裙和其他衬衣或上装配套是可以的）； 5 ）男员工不宜穿无领文化衫（应穿着有领的 T 恤衫）； 6 ）上班时不宜画浓妆，佩带过于夸张的饰物。 4 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 三、需要告知的事项如下： 1 、考勤方面，市场人员每天上、下班各打卡一次，其它人员打卡四次； 2 、每位员工每天下班之前在 OA 里写工作日志，汇报当日工作情况和明日 计划。网址是： oa.e1858.com. 用户名是自己名字的全拼，密码为空。操 作是“工作流”－ “新建工作”―― “个人工作”――“工作日 志”――“新建并办理”后，可填写，完毕后点击“转交下一步“即可。 每周五写周工作总结，并体现当日工作，可不用写工作日志了。操作是 “工作流”－ “新建工作”―― “个人工作”――“周工作总结”中填 写。每月月底考核，每少一篇扣罚 20 元。 3 、外出和请假请在 OA 里填写相应的工作流程，具体是“工作流”－“新 建工作”――“考勤”中的相关流程，填写后，转交下一步即可。 4 、 OA 里的邮箱是供内部交流使用，大家如果对外发邮件的话，在 e1858 邮箱里，具体是 www.e1858.com－“华夏邮局”里，用户名是自己名字的 全拼，密码是 123456; 5 、公司每月 12 号左右发工资，公司会尽快发给大家建行的存折，发工资 之前人事部会把每个人的考勤发到每个人的 OA 邮箱里确认，第二天无异 议的话就发给财务核算工资了，财务发工资时会把工资的详单发到每人的 e1858 邮箱里，大家可以届时去查看。 5 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 四、还应注意的事项有： 公司实行五天工作制，上午：周一到周五员工 8 ： 30—12 ： 00 ，下午： 夏季： 14 ： 00—18 ： 00 ，冬季： 13 ： 30—17 ： 30 。 华夏人品： 为人善良、真诚、正直、有爱心； 有理想、有抱负、有强烈的进取心和事业心； 讲实话、真话、心理话、诚实守信。 华夏态度： 工作刻苦、勤奋、认真、踏实、敬业、负责任； 有百折不挠、不达目的不罢休的精神； 善于与人沟通，有合适意识、团队精神、服从指挥。 请你牢记：没有任何借口是华夏的第一行为准则。 备注：工作当中如有疑虑请及时与行政人事部联系，内线电话： 800 、 823 6 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 一、公司简介 河南华夏通信技术有限公司成立于 2001 年 12 月，公司自成立 以来，就密切关注国际和国内通信先进技术的应用和发展。吸引了 一批极富有创新意识的策划和具有优秀技术的专业人员加盟企业。 公司具有踏实、务实、创新、高效的团队协作精神。公司一直致力 于无线互联、无线商务、移动增值业务等领域的具有独特、创新、 实用性的信息增值服务，公司为无线运营商、企业及无线终端广大 用户提供全方位的增值服务和技术解决方案。经过这几年健康、持 续、稳定的发展，华夏通信已建立起了一套全方位的移动信息服务 系统，凭借我们多年成功经验，以及在无线互联行业应用、媒体合 作经验、增值服务领域，为广大用户提供准确、及时、实用、有效 的服务，充分发挥我们在信息内容提供、市场推广、营销运作、无 线商务等方面行业优势，通过和几大运营商的紧密合作，主要经营 短信服务、行业应用、彩信咨询、 WAP 上网、手机动漫、互联网的 互联互通等行业的实际应用项目，我们愿通过自己的努力，促进移 动互联事业、增值服务业在中国的繁荣发展。为中国的移动增值业 务发展贡献我们的力量。 7 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 河南华夏通信技术有限公司拥有远大的战略目标，脚踏实地 的工作精神。先进的技术团队，规范的管理流程，科学的管理方法。 富有激情的员工队伍。公司具有全网经营优势，与三大运营商保持长 期良好的沟通，提供 24 小时用户服务系统，为合作伙伴提供高效的 解决方案，努力为合作伙伴和广大用户提供高品质的服务。 经营理念：以科技为先导，以市场为导向，以用户利益为根本，以共 同发展为目标，以互利互惠原则 人才理念： 以人为本、尊重个性，注重团队、和谐共处。 企业精神： 明确责任、立即行动、定时反馈、监督考核 企业目标： 成为 21 世纪移动服务专业提供商，引领移动商务发展 新时代。 8 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 二、华夏“八荣八耻” 1 、“以热爱华夏为荣，以损害华夏为耻” 2 、“以团结友爱为荣，以诋毁他人为耻” 3 、“以勇于承担责任为荣，以推诿逃避责任为耻” 4 、“以真抓实干为荣、以虚伪作秀为耻” 5 、“以诚实勤劳为荣 ，以贪污欺诈为耻” 6 、“以开拓创新为荣、以满足现状为耻” 7 、“以遵章守纪为荣、以不讲原则为耻” 8 、“以开源节流为荣，以铺张浪费为耻” 9 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 三、公司组织架构图 董事会 总经理 总监办 财务 部 行政 人事 部 综 合 管 理 部 技术部 客服部 市场部 无 线 商 务 部 其他 10 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 四、人力资源理念 公司的用人原则是：德才兼备，以德为先。人品第一。 公司的用人之道是：因事择人，因才使用，保证动态平衡。 公司人力资源管理基本准则是：公开、公平、公正，有效激励和 约束每一个员工。 （ 1 ）公开是指强调各项制度的公开性，提高执行的透明度。 （ 2 ）公平是指坚持在制度面前人人平等的原则，为每个员工提 供平等竞争的机会。 （ 3 ）公正是指对每个员工的工作业绩作出客观公正的评价并给 予合理的回报，同时赋予员工申诉的权利和机会。 11 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 五、做个优秀的员工 1 、形象 ● 优秀员工从个人形象做起。形象包括仪表、仪容、言谈、举止、社交礼仪等， 能体现一个人的文化素质，并且常常成为他人及公众亲疏、取舍的缘由。作为 公司一员，个人表现将直接影响公司形象。因此，每个员工都应具有“我代表 着华夏”的强烈意识。注重形象请从基本做起。 ■ 仪容、仪表 ● 首先，建议每个员工遵循健康的生活习惯，以保持体力充沛、精神焕发。员 工还应随时注意个人卫生，这些是良好形象的基础。 ● 公司提倡上班时穿职业装。着职业装时，应注意发型、衬衣、领带、鞋、袜 及饰物的搭配。女职工宜化淡妆，但不宜戴过多饰物。 ■ 言谈、举止 ● 在与人交谈时应注意态度亲切、自然、姿态大方、得体；还应注意目光接触 和聆听。在工作场所和与客户交往时，应注意举止文明，并注重场合和礼节。 社交礼仪 ● 公司鼓励员工学习相应的社交礼仪，并在代表公司的正式场合准确运用。 12 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 2 、尽职尽责 ■ 努力工作。在工作时间内，员工应将全部时间、精力、技能投入到本 职工作中，最大限度地为公司创造效益和财富。 ■ 了解公司及公司产品。每个公司成员都必须全面了解公司产品和公司 基本情况。 ■ 爱护并合理利用公司财产。公司财产，不论有形的、无形的，都是用 于维持公司日常工作、发展公司业务，而不是用于个人使用或消费。每个 员工都应该学会合理利用分配给自己的公司财产并承担责任。 ■ 准确的记录资料。每个员工在正常工作和业务往来中，必须根据公司 有关规定，保存准确的纪录。 ■ 诚实和诚恳。员工在与客户、公众和同事交往时，必须保持诚实和诚 恳。在顾客至上和公司利益优先的前提下，尽量照顾好各方利益和关系。 13 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 ■ 沟通与交流。公司各级人员应通过正常渠道，以正当的方式在公司内部 和外部保持经常性的沟通。 ■ 商业情报与公司商业秘密。公司反对员工通过不正当手段获取商业情报。 员工必须严守我公司商业秘密。 ■ 避免利益冲突。 ● 员工不得受雇于公司的任何竞争对手，或担任竞争对手的承包商、 顾问或以其它方式与公司竞争对手发生直接或间接的牵连。 ● 非经公司批准，员工不得提供或销售与公司类似产品 / 服务。 ● 员工不得利用从事公司业务之机，从中获利（但公司给予的报酬不 在限）。 ● 员工及其亲属不得接受公司客户、或竞争对手的任何礼物、金钱、 货款或其它利益。 ● 在公司内外发生任何犯罪行为，一经查实，即导致该行为人的解聘。 ■ 创新与发明。 公司鼓励员工为提高效率、改进技术、改善服务等所做的创新与发明。 员工为公司工作期间所做的发明，其发明权和所有权属于公司。但公司会 根据所创造价值给予员工适当的奖励。 14 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 3 、做个好公民 ■ 遵纪守法。公司员工在任何时候、任何情况下，都必须严守国家 法律、法规 ■ 遵守社会道德。员工应遵守我国的社会道德规范。 ■ 对社会尽义务。公司鼓励员工见义勇为，也鼓励员工业余时间参 加社会公益活动。 4 、员工未经公司授权，不得从事下列活动： ■ 以公司名义对外考察、谈判、签约及办理各相关手续； ■ 以公司名义提供担保、证明； ■ 以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； ■ 代表公司出席公众活动。 15 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 六、试用期考核 第 9 条 对录用人员必须经过三个月试用期试用，经考核合格后方可录用为正 式员工。 第 10 条 试用期间待遇见有关薪资规定。 第 11 条 试用期间由用人部门指定岗位教练根据行政人事部门提供的“新员 工培训大纲”对新员工进行培训工作，行政人事部门负责督促此项工作的落 实。 第 12 条 试用期间由用人部门和行政人事部门对新员工每月进行严格的试用 期考核。 第 13 条 试用期结束后前一个星期内，由本人提出申请，用人部门填写试用 员工考核报告并提供转正意见，交由行政人事部进行报批。 第 14 条试用期有下列情形之一者可提前转正： 1 ）对公司有重大贡献者； 2 ）受公司嘉奖以上表彰者； 16 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第 15 条试用期出现下列情况之一者，即予辞退： 1 ）迟到或早退月累计 5 次以上或无故旷工 1 天以上（含 1 天）； 2 ）有其他违规违纪行为者，应聘时有造假欺骗行为； 3 ）试用员工因特殊情况可适当延长试用期，延长期不得超过 2 个月。 延长试 用期需部门经理书面申请 , 由总经理审批后 , 交行政人事部 备案。 第 16 条 对一些由于特殊原因需免于试用的，应由用人部门首先提出 申请，提请行政人事部报总经理批准。 第 17 条 转正程序：本人书面述职、提出转正申请→部门经理审核→ 交行政人事部 →转正考核→总经理审批→行政人事部复核，考核合 格后由行政人事部办理转正手续 , 开始计算公司工龄。 17 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 七、华夏制度 一 、 考勤 第一章 工作时间 第 1 条 公司实行每周 5 天、每天 8 小时定时工作制，部分岗位实行不定时工 作制。 第 2 条 节假日和公休日按国家规定执行。 第 3 条 出勤时间：周一至周五上午 8 ： 30-12 ： 00 ，下午：夏季： 14 ： 00 ： 00-18 ： 00 ，冬季： 13 ： 30-17 ： 30 。 第二章出勤要求 第 4 条 出勤实行刷卡管理，员工上、下班应亲自刷卡，行政人事负责监督。 严禁替刷卡。 第 5 条 因刷卡机出现故障而影响刷卡，由行政人事根据当时时间给予书面证 明。行政人事必须严格审核出差单、外出登记表等相关依据。 第 6 条 每月 1 日，由行政人事依照刷卡记录，统计员工上月出勤情况，报行 政人事部经理和财务部，并发送至员工个人邮箱内确认。 第 7 条 节假日，员工应服从公司安排的值班，并履行值班职责。 18 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第三章管理要求 第 8 条 迟到、早退、旷工： 1) 迟到或早退 10 分钟以内（含 10 分钟），罚款 20 元； 2)10 分钟以上 30 分钟以内（含 30 分钟）罚款 60 元； 3)30 分钟以上 1 小时以内（含 1 小时），罚款 100 元； 4) 迟到或早退 1 小时以上时， 4 小时以下者按旷工半天计算，旷工半天者罚款 150 元并扣除半天工资； 5) 超过 4 小时按旷工 1 天计算，一个月内累计旷工 1 天给予严重书面警告，罚款 300 元并扣除 1 天固定工资； 6) 全月累计迟到或早退 5 次或累计旷工 2 天以上（含 2 天），予以除名。 7 ）忘刷考勤卡： a) 无论上班、下班忘打卡，一律按照迟到相关处理，事后必须向行政人事部解释 说明。 b) 如无说明，按照旷工计算； 8 ）代替刷卡： 公司严禁替代刷卡，违规处罚如下： 第一次违规处罚：代刷卡者，罚款 100 元，被代刷卡者，罚款 100 元，并 通报批评； 第二次违规处罚：代刷卡者，罚款 500 元，被代刷卡者，罚款 500 元，并 记过处分； 第三次违规处罚：解除代刷卡者和被代刷卡同公司的劳动关系。 19 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第 9 条 出差、请假、调休及其他原因不能正常上班者，应将经批准的出差单、 休假单、调休单在刷卡时间前一天报至前台，否则罚款 50 元。确因病不能亲 自请假者，可向行政人事部电话说明，病后办理补假手续。 第 10 条 遗失考勤卡者，需自费补办考勤卡，每卡 10 元。 第 11 条 考勤罚金由财务部根据行政人事部上报的考勤扣款记录，从当事人 当月工资中统一扣罚。 第四章加班与调休 第 12 条公司原则上不鼓励加班 , 因工作需要确需加班，可以安排调休。每月 调休累计不得超过 3 天。《具体要求参照公司加班管理制度》 第 13 条调休 2 天内，由部门经理批准； 2 天以上 3 天以内（含 3 天），报行 政人事部审批。 20 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 二、休假 第五章 法定假日 第 14 条员工享有国家规定的法定节假日：元旦 1 天，春节 3 天，“五 一”劳动节 3 天，“十一”国庆节 3 天，女员工“三八”节半天。 第六章 年假 第 15 条凡在公司工作满 1 年（不含试用期）以上的员工可享有带薪年假， 年假可分一次或多次休完，每次不得少于 1 天。员工休年假应考虑公司利 益和业务，时间为公司所接受。 第 16 条年假由个人填写《休假单》，休假 2 天内，由部门经理签批； 2 天以上 3 天以内（含 3 天），由行政人事部审批。 第 17 条员工休年假时，应提前一天将主管签批后的休假单交前台。员工 年假必须在本年度内休完，不得跨年度使用。 21 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第 18 条年假时间安排（含节假日） 工龄 项目 年休假期 ＜1 年 1年 0 5天 2年 5天 3年 4年 5天 6天 5年 6天 6年 6天 7年 ≥7 年 10 天 10 天 第 19 条享有年假的员工请事假时，可从年假中扣除，年假有效期从当年转 正之日到次年转正之日时截止（在公司工作满 1 年以上，不含试用期）；截 止日时未休年假者按照本人日工资标准给予补偿，在下个月发工资时补发。 员工在一年内累计休病假 20 天以上者，不享受当年年假。 第七章婚假 第 20 条 公司正式员工在公司工龄满 1 年且符合晚婚条件者，享有带薪婚假 10 天 ( 含节假日 ) ；其它情况可享有 7 天婚假（含节假日）。 试用期间可 享受婚假 3 天。 婚假须持结婚证提前一周提出申请，报部门经理和行政人事部批准，一次连 续休完，不得分开休息。 2 ） 婚假：扣发当日绩效工资，只发基本公司和岗位工资。 22 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第八章产假和哺乳期待遇 第 21 条 女员工在本公司工作满 1 年以上且符合国家计生政策者，享有 90 天产假，多胞胎或剖腹产 的，加假 15 天。男员工在配偶生育期间享有 5 天（含节假日）带薪假期。 第 22 条 分娩前 15 天可申请休产假，填写《休假单》后报部门经理和行政人事部批准。 第 23 条 员工休产假时，应提前十五天将主管签批后的休假单交前台并报行政人事部备案。因特殊 需要，必须延长产假的，必须经过总经理批准，但最长不得超过 6 个月。延长期间不再享受补助。 第 24 条 女员工怀孕期间，每月享有 1 天的孕检假期；在哺乳期内（婴儿 1 周岁以下），女员工每 天可享有 1 小时哺乳时间，多胞胎每多生育一个，增加 1 小时。当日不休，自行作废。 第 25 条 公司规定女员工生育补助金。 工龄 补助 生育费 ＜1年 1年 2年 3年 4年 5年 6年 ≥7 年 100 200 300 400 500 600 700 1000 23 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第 26 条 女员工怀孕流产，怀孕不满 4 个月的，产假为 15 天；怀 孕满 4 个月的，产假为 30 天，在此产假期间只发放基本工资； 第 27 条 产假期间员工只发放基本工资，岗位工资和绩效工资及 其他补贴不再享受。 第九章 工伤假 第 28 条员工发生工伤，部门经理应在 24 小时内写出工伤事故报 告，内容包括：发生原因及经过、伤情（附市级以上医院证明）、 部门意见，报总经理、行政人事部各 1 份。经行政人事部鉴定后 确认属于工伤的，福利待遇按政府有关规定执行。工伤假由行政 人事部报总经理批准后执行。 24 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第十章病假 第 29 条 员工休病假时，应提前一天将主管签批后的休假单交前 台并报行政人事部批准，因病情突发，可向其主管领导电话说明， 待核实后，在病后补办请假手续。并附市级以上医院诊断证明或 住院证。 第 30 条 员工在医疗期满仍不能胜任工作的，解除劳动关系。医 疗期按照国家规定执行。 第 31 条 员工休病假期间，按照其基本工资的 50 ％发放，不再享 受岗位工资和绩效工资及其他补贴。 25 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第十一章事假 第 32 条员工经批准可享有无薪事假，但必须以不影响正常工作为 前提，年累计事假不得超过 15 天。 第 33 条员工请事假时，应提前一天将经理批准后的《请假单》交 前台。 第 34 条请假 2 天内，由部门经理签批； 2 天以上 3 天以内（含 3 天），报行政人事部签批； 3 天以上由总经理签批。报行政人事 部备案。 第 35 条事假期间扣除当日工资（基本工资、补贴、岗位和绩效） 26 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第十二章丧假 第 36 条员工父母（含配偶父母）、配偶、子女祖父母、外祖 父母、兄弟姐妹去世，填写《休假单》报部门经理和行政人事 部批准 , 可给予 3 个工作日丧假（不含旅途时间）。 第 37 条员工休丧假时，将部门经理签批后的《休假单》交前 台并报行政人事部备案。 第 38 条休假 2 天内，由部门经理签批； 2 天以上 3 天以内 （含 3 天），报行政人事部签批； 3 天以上由总经理签批。报 行政人事部备案。 第 39 条 丧假：扣发当日绩效工资，只发基本公司和岗位工资。 27 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 三、加班管理制度 第四条 加班申请及记录 1 、工作日加班者、周末、周日加班者、国家法定假日加班者 , 需 在实际加班的前一天下午 17 ： 00 点钟前 , 把经过部门经理批准的 加班申请表转交到行政人事部，签字同意后为准。 2 、加班打卡 : 无论是工作日、周末、周日或是国家法定假日加班， 在公司加班的员工均应如实打卡，记录加班时间。否则加班时间 视为无效。 第五条 加班工资计算（加班工资为基本工资和岗位工资总和） 1. 经理级（不包含享受经理级待遇的人员，包括部门主管）以上 管理人员，不享受加班补贴以及加班费补助，可调休。 2 ．客服部员工 1 ）按照正常的排班上班，国家法定节假日，必须经过部门经理和 行政人事部备案后，在公司加班并按时打卡者，按本人日工资的 300 ％发放，法定休息日加班，在公司加班并按时打卡者，可按照 本人日工资的 200 ％计算。 28 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 2 ）夜班员工每个夜班补助为 10 元。 3. 技术部员工 加班： 1 ）因特殊要求必须在办公室加班的情况下，经过部门经理批准和行政 人事部审批后，在公司加班并按时打卡者：周六、周日公司付给其本人 日工资或安排调休一天；如遇国家法定节假日和法定休息日时，按照国 家规定发放补助； 值班： 2 ）正常的值班（包括双休日和工作日的晚上），每值班一天发放 10 元补助，当月按照值班天数发放值班补助或者给予当月调休不得超过 2 天的假期，技术部值班员工可根据实际情况选择其一，要求值班人员每 周上报值班周报表给给部门经理和行政人事部，发现问题若无解决，自 动放弃当月值班补助。 3 ）国家法定节假日和法定休息日的值班，技术部因在家值班，公司付 给其本人每天 50 元补助，不安排调休。要求值班人员上报值班报表给 部门经理和行政人事部，发现问题若无解决，自动放弃值班补助。 29 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 4 、市场人员 因为业务和市场的不固定性，不计算加班费用和安排调休。 5 、其他部门 1 ）周六、周日经过部门经理批准和行政人事部审批的，在公司加班 并按时打卡者，公司付给其本人日工资或安排调休一天； 2 ）国家法定节假日加班，必须经过部门经理和行政人事部备案后， 在公司加班并按时打卡者，加班费按照本人日工资的 300 ％计算；法 定休息日加班，在公司加班并按时打卡者，可按照本人日工资的 200 ％计算。 6. 加班补贴以及加班工资结算发放每月一次，由行政人事核实后报 财务部随工资一起发放。 7. 除客服部、技术部外，其他部门不允许报夜班补贴。 30 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 四、薪酬与福利 第二章薪资构成 第 6 条薪资元素：员工工资由基本工资、岗位工资、绩效工资和各种补贴 四部分组成。 第 7 条基本工资是根据员工的职务、资历、学历、技能等因素确定的、相 对固定的工作报酬。 第 8 条岗位工资是根据公司内岗位技术的要求、岗位职责等要求制定，实 行同岗同酬的原则。 第 9 条绩效工资包括：考勤工资、考核工资、业绩工资，绩效工资是根据 员工考勤表现、工作绩效考核及公司经营业绩确定的、不固定的工资报酬， 每月考核一次。 31 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第 10 条补贴包括：通讯补贴、交通补贴、伙食补贴、年功补贴、加 班补贴、业绩提成等。各种补贴根据员工部门和岗位的不同进行分别 核算。 第 11 条员工工资扣除项目包括：个人所得税、缺勤（事假扣除当日 工资；病假扣发当日工资的 50 ％）、扣款（含押金、借款、罚款 等）、代扣社保、医疗费等。 第 12 条员工工资发放如有错漏，或需退还借款时，将在下月工资中 调整和补发。总经理及特殊人才 ：实行年薪制，基本年薪 + 年功 薪 + 补贴，项目（年度）奖金根据公司效益另计。 第 13 条试用期员工：通过招聘方式进入公司的试用期员工，根据公 司薪酬制度，由行政人事部填写《员工试用通知单》，总经理批准确 定薪酬。 32 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第三章月薪支付的规定 第 15 条工资计算方法 实发工资 = 应发工资 + 补杂项目－扣除项目 应发工资 = 基本工资 + 岗位工资 + 绩效工资 + 各种补贴 各种补贴 = 通信补贴 + 伙食补贴 + 交通补贴 + 工龄补贴 + 加班补贴 + 业绩提成 第 16 条月薪为税前薪资，根据法律规定，公司从员工月薪中代扣缴 以下部分：个人所得税、由员工缴纳的社会保险金、法律规定的其他 费用。 第 17 条工资发放 1) 员工每月工资发放时间为次月 12 日发放基本工资和岗位工资并发 放上上月绩效工资和各种补贴。如遇节假日应提前发放。 2) 员工的工资条采用电子邮件发放到个人邮箱内。 3) 员工请休假工资标准：事假：扣发当日全额工资；病假：扣发 50 ％日全额工资；婚嫁和丧假：扣发当日绩效工资，只发基本公司和岗 位工资；产假：只发放基本工资（不含岗位工资和绩效工资）。旷工： 扣发三倍日工资并罚款。 33 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 4 ）通讯、交通、伙食、工龄补助标准按照下表执行： 1-2 通讯、交通、伙食、工龄补贴标准 补贴类别 补贴标准（元 / 月） 备注 通讯补贴 100-500 根据岗位不同执行 伙食补贴 88 按照实际出勤天数发 放 交通补贴 100-200 根据岗位不同执行 员工车补 100-300 根据岗位不同执行 工龄补贴 100 员工在公司连续工龄 （不含试用期）满 1 年，每月发放 100 元，满 2 年每月发 200 元，依次类推 ， 500 元封顶 。 34 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第四章：薪级调整 1) 聘人员试用期满，试用考核合格，符合转正条件者，应办理转正 手续，按照公司规定确定员工转正工资。 2 ）公司每年 3 月份对员工上年度工作进行综合绩效考核，并根据考 核成绩，对符合条件的员工的工资进行调整。调整幅度和人员由公 司组织总经理办公会议决定。 3 ）员工入职、晋级、换岗等，由行政人事部门提出书面申请，呈总 经理批准。 4 ）部门经理以上入职、晋升等，由行政人事部门提出书面建议，呈 总经理批准。 5 ）所有的工资薪酬调整必须经过总经理的批准 35 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第五章薪酬管理 第 18 条行政人事部负责薪酬规划，收集社会同行业薪酬水平及员工 意见，结合公司实际，提出修订完善建议。 第 19 条凡员工对薪酬执有异议情况，行政人事部必须报告总经理。 第 20 条公司实行保密工资制，任何人不得透露自己的工资。或打听、 议论其他人员工资。一经发现，一律开除。 第 22 条市场各部门的提成和奖金制度详见公司制度规定。 第 23 条本制度由行政人事部制定并解释，董事会审定，总经理签字 生效。 36 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 五、福 利 体 系 第 23 条 参加社会保障体系，试用期结束后为员工办理养老统筹、基 本医疗统筹失业保险和工伤保险 . 第 24 条为增进员工沟通及身心健康，公司每两个月安排各种类型的 集体活动，在重大节日和公司成立纪念日，适时组织大型活动或外出 旅游。 第 25 条公司根据员工不同需求，提供有效培训。 第 26 条公司执行国家关于企业员工医疗期的规定。 第 28 条午餐补贴。按员工实际出勤日给付，每人每天 4 元。 第 29 条通讯补贴。部门经理以上员工及特殊岗位，每月按规定发放 补贴。 第 30 条交通补贴： 1 ）对于自己购买车辆的员工公司每月发放一定 的交通补助：部门经理 300 元 / 月。员工 200 元 / 月。 37 明确责任 第 31 条带薪年假 工龄 项目 年休 假期 立即行动 定时反馈 监督考核 公司为服务 1 年（不含试用期）以上的员工提供带薪年假。 ＜1 年 1年 0 5天 2年 5天 3年 5天 4年 6天 5年 6天 6年 6天 7年 ≥7 年 10 天 10 天 第 32 条享有领取华夏爱心基金会的权利。按规定程序申请，详见公司 《爱心基金 会制度》 第 33 条 员工还可享有以下福利： 1 ）公司会记得你的生日并祝你生日快乐（ 100 元或礼品） 2 ）结婚时总经理会为你签名祝贺（ 200 － 500 元） 3 ）符合计生政策生育公司发给贺金 工龄 补助 生育费 ＜1年 1年 2年 3年 4年 5年 6年 ≥7 年 100 200 300 400 500 600 700 1000 38 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 4 ）端午节、中秋节公司会根据入司时间的不同发放相应的礼品 5 ）员工子女在六一儿童节会得到节日礼物（限 12 岁以下每人 50 元） 6 ）公司会在春节给你的孩子发压岁钱（限 12 岁以下每人 100 元） 7 ）员工或直系亲属生病住院公司会去看望（ 200-500 元） 8 ）员工直系亲属去世公司会表示吊唁（ 200 元 -500 元） 39 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 六、办公规则 当你来到一个新环境，请先了解她，融入进去并与之契合。 第一章保障支持 第 1 条电脑、网络、硬盘、优盘、打印机、传真机等 IT 产品如出现使用 故障，请与 IT 管理员联系。 第 2 条公司网站及 OA 系统、免费员工邮箱，如有问题请与前台人员联系。 第 3 条有关办公区办公用品及设备维修保养、照明、空调、用水、清洁情 况请与行政人事部联系。 第 4 条有关办公区域调整、座位、文件、图书资料借阅及其他事宜请与行 政人事经理联系。 40 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第二章名片管理 第 5 条员工印制名片，应按程序申请制作。流程：员工填写《名片申请 表》→部门经理批准→前台制作。一般于三个工作日后会领到印制好的 名片，领取时需填写《名片领取登记表》。 第 6 条月末由前台汇总统计费用报各部门经理审签，送财务部核算部门 费用。 第 7 条名片只能用于与业务相关的场合，严禁滥用。 第 8 条任何人不得私自印制名片，不得随意改变公司名片的设计样式、 排版、个人职务信息等，否则将对私自印制的名片不予报销，并处以 50 元 / 次罚款。 41 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第三章邮寄收 发 第 9 条所有公务往来信函、文件收发邮寄等统一由行政文员受理。 第 10 条收件时，前台详细登记《收件表》→通知收件人→收件人登记《收 件表》并领取。寄件时，寄件人填写《申请表》→部门经理签字认可→交 行政文员寄出。 第 11 条若发现寄件人以公务信件名义邮寄私人信件，除由本人承担费用外， 另罚款 100 元。 第 12 条前台于月末统计邮寄费用报各部门经理审签，送财务部核算部门费 用。私人邮寄费用自理。 第 13 条邮寄分为：邮政快递、挂号和平信。重要或紧急文件方可采用快递。 42 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第四章办公设备管理 第 14 条行政人事部为公用办公设备及用品管理部门，行政人事经理是管理 责任人。各部门经理是各部门办公设备管理责任人。 第 15 条行政人事部管理的公用办公设备有：复印机、传真机、打印机、录 音笔、碎纸机、装订机等，若有需求可前往使用。 第 16 条行政人事部负责办公设备用品统一采购、维修，各部门负责对所管 理的设备定期保养。 第 17 条办公设备的使用说明书由各部门管理，保修单及厂家联络方式等统 一由行政人事部管理。 第 18 条切勿在电子类设备（电脑、复印 / 打印机、传真机等）上放置任何物 品，尤其是食物及饮料。若发现违反则罚款 100 元，造成设备损坏由责任人 负责赔偿。 43 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第六章电脑管理 第 21 条不得在工作时间滥用电脑处理私人事务。 第 22 条存储的文件要适时备份，以免系统损坏时丢失。不要轻易把文件 “共享”或修改共享权限，以免数据被盗或被删除。 第 23 条与网络连接必须安装防火墙，阻止黑客的入侵。 第 24 条不得私自下载、安装与工作无关的软件、游戏。若违反视情节轻 重，开除并赔偿损失； 第 25 条不得随便打开陌生邮件，树立良好的防病毒意识。下载的程序应 谨慎安装，避免系统崩溃和病毒。 第 26 条必须设置开机密码及屏保程序并定期更换，保证在离开后系统及 文件安全。 第 27 条下班后确认主机和显示器已关闭。 44 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 七、奖惩制度 第7条 种。 第五章 奖励 奖励的种类：奖励可分为表扬、奖金、加薪、晋升、旅游奖励五 1 ）表扬：分为口头和书面表扬两种，表扬可以和其他奖励合并适用。当 月受到 3 次以上没有附带其他奖励的书面表扬 6 次以上口头表扬可获现金 奖励 100-500 元。 2 ）奖金：一次性给予现金或其他有价奖励，根据实际情况奖励现金，数 额不限。 3 ）记功：根据实际情况分为记功和记大功。记功一次可获奖金 500—— 1000 元。 4 ）晋升：职务、薪级提高，分为依照薪酬制度和其他规定晋升和越级晋 升两种。 45 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 5 ）旅游奖励：连续三个月完成销售目标， 3 天带薪假期连续 6 个月完成 销售目标，增加 1 级薪资，并增加 6 天带薪假期，奖励其携家人国内双飞 旅游；连续 9 个月完成销售目标，增加 2 级薪资，增加 9 天带薪假期，可 以获得外出培训的机会和携家人国内双飞游；连续 12 个月的销售冠军， 增加 3 级薪资，增加 12 天带薪假期，另奖励双人国外游。 6 ）各部门可以根据实际情况设定其他奖励种类，在实施时，可根据实际 情况一并颁发证书、奖状等，各项奖励不纳入绩效考核奖励范围。但可以 作为绩效考核的参考。 第 9 条奖励的程序： 1 ）奖励的评选和考核的组织：各部门根据各类具体奖励实施方案，组织 实施，经考核和评选得出奖励结果。 2 ）奖励申请：行政人事部门人员根据各类奖励评选和考核后的结果确定 奖励和应受奖励的种类和具体数额，填写《奖励推荐书》，并提交相关依 据和资料，按审批权限逐级上报。 46 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第 10 条表扬：有下列情形者，应当表扬。 1 ）品德良好，足以成为公司同仁之表率，有具体事迹者； 2 ）其他有利于公司或公众利益之行为，且有事证者； 3 ）受通报表扬者，可根据具体情况给予 100-500 元不等的奖金。 第 11 条 记功： 有下列情况之一者，应予以记功奖励。 1 ）细心维护公司财务、设备或节约物料，对节省费用有显著成效者； 2 ）遇到意外事件或灾害，勇于负责，处置得宜者； 3 ）发现职责外故障，予以速报或妥为防止足以记功者； 4 ）记功一次奖励本人奖金 500-1000 元不等的奖金。 47 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第 12 条奖金：公司设立以下奖励项目，各部门可以根据实际情况选择使用。 1 ）销售状元奖：连续三个月销售排名为第一名。奖金： 2000 元。每季度评选 一次。 2 ）进步奖：每月和上个月相比，增加的幅度为第一，奖金： 300 元。每月评选 一次。 3 ）创新奖：对公司的产品有新的推广方式，营销推广语新颖，技术创新，经实 施后确实有效果的。奖金： 200 元。 4 ）服务奖：服务态度、质量最好，客户和其服务的部门最满意。奖金： 200 元。 5 ）团队奖：整个部门齐心协力，团结拼搏，超额完成规定任务指标的部门。奖 励 500 元。 6 ）经总经理办公会议通过确定的其他奖金项目。 第 13 条 有下列情况之一者，应给予晋升奖励： 1 ）对本身主管业务表现出卓越才能，品德优良，业务成绩优良，且有具体事迹 足为证者。 2 ）工作上有特殊功绩，使公司大幅度增加收益或减少损失可明确计算其价值者。 3 ）一年内曾记功三次（含三次）以上者。 48 明确责任 立即行动 第六章 定时反馈 监督考核 惩戒 第 14 条 惩戒的种类：惩戒可分为：通报批评、罚款、降级降职（降低职务或 薪酬级别）、劝退除名（分为解除劳动关系和直接开除）四种 第 15 条 违反国家（地方）法律法规的事项不在本惩戒标准内，应按有关法律 法规将当事人移交有关部门处理。 第 16 条 惩戒的程序： 1 ）违纪调查——依规章制度行政人员在进行各类检查、监督工作中发现员工违 反规章制度的行为，或通过其他员工检举投诉的违纪行为，有权调查，收集证 据和资料，有权询问当事人。 2 ）惩戒处理——行政人员根据调查的结果，对事实清楚、证据确凿，按惩戒标 准应处以罚款 100 元以下的违纪事件，可以直接予以处理 . 第 17 条 每位员工按正常工作日每天在公司 OA 里上传自己当天的工作日志， 凡少一篇扣 20 元，以此类推。 49 明确责任 第 18 条 立即行动 定时反馈 监督考核 有下列情况之一者，应予以通报批评并罚款 50-100 元： 1 ）在上班时间，做其他妨碍工作的工作事情，如擅离岗位、聚堆聊天、看与业务 无关的书刊，听音乐、嬉笑打闹、私自会客、在办公室内吃东西等怠忽工作者； 2 ）因个人过失导致工作错误，情节轻微者； 3 ）不服从管理人员的合理指导，情节轻微者； 4 ）无正当理由，延误工作（包括不能及时按质按量提供上级要求的数据、资料、 信息等）给公司工作造成一定影响者； 5 ）违反公司规章制度，情节轻微者； 6 ）未经准假而擅离工作岗位者； 7 ）下班不关闭门窗、电源、空调和计算机等设备者； 50 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 9 ）拨打私人声讯电话者。 10 ）经办人在保管中出现资料丢失或破损者； 11 ）私自印制的公司名片者； 12 ）寄件人以公务信件名义邮寄私人信件者； 13 ）在电子类设备（电脑、复印 / 打印机、传真机等）上放置任何物品，尤其是食物 及饮料； 14 ）丢失企业印章或营业执照者； 15 ）在会议室内吸烟，乱扔杂物、大声喧哗者； 16 ）在会议期间参会者通讯工具发出声响着 . 应调至震动或关闭 . 51 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第 19 条 有下列情况之一者，应予以罚款 100-200 元。 1 ）因工作失误，使公司蒙受一定损失者； ( 包括错发和漏发信息 ) 2 ）未按公司规章或业务流程办事，延误工作或擅自变更工作方法，使公司蒙受一 定损失者； 3 ）无正当理由，不执行上级主管的正确命令和指示者； 4 ）指挥不当或监督不周，致使部署发生重大失误，使公司蒙受损失者； 5 ）在工作场所大声喧哗，不听劝告者； 6 ）对同仁恶意攻击、诬陷、伪证、制造事端者； 7 ）不按公司的出勤的规定，委托他人代刷卡或代替他人刷卡者； 8 ）无正当理由躲避或妨碍或拒绝参加培训或学习极不认真造成不良影响者。 52 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 9 ）向别人透漏自己工资或询问别人工资者； 10 ）在公司内电器、办公设备、照明等设施线路私拉乱扯，根据情况由责任人赔偿 并予以开除；追究法律责任。 第 20 条 降职 / 降级：有下列情况之一者，应予以降职、降级或开除处分。 1 ）玩忽职守或擅离职守，致使公司蒙受损失者； 2 ）损毁涂改重要文件，重要原始凭证、记录或公物者，泄露公司重要机密者； 3 ）未经企业授权以企业名义对外签定合同； 4 ）利用工作之便贪污、索贿、受贿； 5 ）在工作中弄虚作假、欺上瞒下； 6 ）延误工作或擅自变更工作方法，使公司蒙受重大损失者； 53 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 7 ）不服从管理人员正当命令和指挥，屡劝不改者 ; 8 ）因指挥不当或监督不力，给公司工作造成重大损失者； 9 ）连续三个月未完成公司任务指标而没有正当理由者； 10 ）上班聊天打游戏第一次警告，第二次扣除工资的一半，第三次开除 ; 11 ）其他重大违纪行为者。 第 21 条 所有惩处经本制度规定之级别领导批准后立即执行。惩处记录将以《惩处 通知书》的留存形式存在员工个人档案中。《惩处通知书》正本交受处分员工本人， 副本在人力资源存档。 第 22 条 受惩处的员工可向行政人事部或奖惩工作领导小组提出申请相关人员回避。 第 23 条 本制度的解释权在行政人事部，并由行政人事部负责组织实施。 54 明确责任 理办法 立即行动 定时反馈 监督考核 八、 差旅费标准及管 第四条 费用标准及管理办法： 1 、出差申请： （ 1 ）员工出差需事前填写《出差申请单》并按规定预支差旅费用，经直接上级核 准后于生效日前送交公司行政人事部；如遇紧急情况可委托他人协助办理出差审批 手续，并于生效日当天送交行政人事部。 （ 2 ）员工出差因工作需要提前回公司工作的，应按规定刷卡，并于当日上班后到 行政人事部销假；因公需要延长出差时间的，应事先电话请示上级领导批准，并应 委托他人办理延期出差审批手续送交行政人事部备案。 （ 3 ）出差回来需填写《出差汇总表》，记录出差情况。凭出差申请表和汇总表报 销出差费用。 2 、差旅费报销标准： （ 1 ）差旅费分为住宿费、交通费、伙食补贴三种，标准详见《差旅费报销标准 表》。 （ 2 ）出差当天可往返者，除长途车费核实报销外，不再享受公司当天的伙食补贴。 但可享受出差交通和饮食补贴 . 55 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 3 、差旅费报销规定： 出差人员回公司后，应于一周内填写《差旅费报销单》及《出差反馈 表》，并出具所有票据及相关单据凭证，呈总经理核准后报销。 4 、交通费报销规定： （ 1 ）员工出差以乘坐普通交通工具为原则。 （ 2 ）乘坐公司交通工具或由出差处所提供交通工具者，不得报销交通 费。 （ 4 ）职位较低的人员随同职位较高的人员出差，得视实际情况与职位 较高的人员同标准执行。 5 、住宿费报销规定。 （ 1 ）住宿费按实际出差夜数支给，并应出具有效报销凭证。 （ 2 ）出差地点免费提供住宿者，不得报销住宿费。 （ 3 ）同公司人员两人（同性别）一起出差原则上同住一标准房间，并 以一人住宿标准上浮 20 ％报销住宿费用。 （ 4 ）因业务实际需要招待宾客住宿者，应事先向总经理报批，返回后 出具相关凭证，实数报销。 56 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 6 、伙食补贴支取规定： （ 1 ）伙食补助应以实际出差天数支取。实际出差时间在中午 12 点 以前（含）的以一日计，在中午 12 点以后的以半日计。 （ 2 ）由出差地点整日免费提供用餐者或以公司名义招待宾客用餐者， 不得支领伙食补贴。 7 、电话、传真、文件及物品托运费报销规定： 出差人员在出差期间因工作需要所发生的电传费或托运文件、物品时 发生的运费，应于报销时出具凭证，实数报销。 第五条 出差的审核决定权限如下： 3 日（含）内由直接上级批准， 3 日以上一律由总经理核准。所有出 差报行政人事部备案。 57 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第六条 其它规定： 1 、出差人员在出差期间，不得有危害国家及民族名誉或本公司利益的言 行并遵守出差地区之法律及习俗，任何惹事生非，后果自负，与公司无关。 2 、出差人员如有违反规定虚报差旅费之事，一经发现并查证属实者，除 虚报部分不与报销并追回已报销部分外，并记大过处分一次。按照虚报部 分的 200 ％处罚。 3 、原则上公司员工到所工作地点的各地市出差不应超过一天 , 特殊情况 另定。 4 、差旅费一律凭有效票据报销，故出差人员应妥善保管相关票据；凡有 效票据遗失且无法补回的，不再按遗失票据金额补报，但只要有确切日期 的，可只补给伙食补助。 5 、各部门专门用于出外学习、培训的，由此产生的交通费、会务费、培 训费、资料费等，不再列入差旅费中，由培训费预算承担。 6. 关于报账时间的规定：出差人员回公司后，应于一周内出具相关凭证报 销。当月有借款未冲销的，下月工资将暂扣不发直至借款冲销完毕。 58 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 交通工具乘坐和报销标准 职 别 总经理 副总经 总监 其他人员 飞机 火车 轮船 市内交通 经济 舱 硬卧或软卧 一等 舱 实报实销 事前 报准 硬卧或软卧 二等 舱 住宿标准 膳食补 助 实报实销 100 元 / 天 一类区 域 200 元 / 天 二类区 市内交通 域 补助 30 元 / 三类区 天 域 160 元 / 天 各地市 150 元 / 天 50 元 / 天 100 元 / 天 59 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 说明： 一类消费水平地区：北京、上海、广州、深圳、厦门、珠海、海口、三亚、东莞、 汕头、温州、福州、青岛、大连、南京、天津、成都、重庆、武汉、苏州 二类消费水平地区：长春、济南、郑州、昆明、兰州、贵阳、南昌、石家庄、合 肥、太原、呼和浩特、长沙及其它省会城市 三类消费水平地区：除一类、二类城市外地区 各地市：指各省除省会外的其它地区市。 出差补贴的计算： 1 ）出差时间为 18 ： 00 后，不计当日出差补贴；在 10 ： 00 － 18 ： 00 之间出 差，计半日出差补贴。 10 ： 00 前出差，出差补贴按全天计发。 2 ）出差目的地属于郑州市管辖地的，不属于出差；出差可当日返回的，不属于 出差，但可按规定报销出差长途交通费和享受伙食补贴。 3 ）出差返回时间在 0 ： 00 － 10 ： 00 前，不计当日出差补贴；在 10 ： 00 － 18 ： 00 之间返回，计发半日出差补贴； 18 ： 00 后返回，计发全日出差补贴。 4 ）出差时间以火车票或长途车票时间为准。 5 ）出差补贴可以采用包干的形式发放给出差人员，但是出差人员必须提供当地 的住宿和餐饮、交通票据。 60 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 再次感谢您的加入 愿我们携手共创华夏美好的明天 河南华夏通信技术有限公司 61
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新员工入职培训协议书
新员工入职培训协议书 甲方： 乙方： 身份证： 为使得公司新入职员工能快速适应工作环境，掌握必备岗位工作技能，特 对公司引进新员工进行内部定向强化培训，经甲、乙双方协商一致，双方自愿 达成如下共识，特订立本协议，双方共同遵守。 培训时间：_ ___年____月____日至__ __年____月____日。 培训地点：公司办公区。 培训内容：公司概况、产品信息、销售平台使用等其他岗位工作技能。 培训费用：合计 3000 元/人。培训费用自乙方通过面试签订劳动合同并办 理新员工入职手续日起，甲方在三个月内从乙方工资中扣除 1000 元/月。 协议约定内容： 第一条甲方根据公司的发展要求结合实际情况对乙方进行职业形象、职 业技能、业务能力等方面的培训。 第二条甲方安排专人在乙方转职为正式职工前对乙方进行一对一的教 导，引导乙方熟悉公司各方面情况，指导学习业务技能，督促尽快完成培训。 第三条 在培训期间乙方必须自觉接受甲方的管理，努力学习，遵纪守 法，积极参与甲方安排的培训活动；甲方如发现乙方有违纪违规行为，将按 照有关规章制度进行处理，乙方有义务自觉接受甲方处理，情节严重者将给 予辞退。在非上班时间甲方不承担乙方包括人身、经济或其他严重后果产生的 损失。 第四条甲方在培训期间将定期或不定期进行考核，并根据乙方考核成 绩和岗位技能掌握情况以及业务量，决定是否转为正式员工。 第五条转为正式员工的标准是：⑴自办理入职手续之日起累计业务量 达到人民币 100 万元；⑵在培训期间表现良好，考核合格、熟练掌握岗位技能。 第六条 乙方培训期原则上为 3 个月。期满如达不到转职标准成为正式员 工的将视情况经甲乙双方协商后再延长 2 个月为考察期；如累计 5 个月后仍 达不到转职标准的甲方将视同乙方自动离职。 第七条 培训费用在乙方转为正式员工后且在工作岗位工作满 6 个月的、 在培训期及转正后 6 个月内因甲方原因造成乙方不能继续学习或工作的 ，甲 方将一次性奖励（返还）给乙方并按月利率 1.6%支付利息。在乙方转为正式 员工后 6 个月内，在因自身原因辞职的、因乙方原因被甲方开除的、因乙方原 因被甲方视为自动离职的，培训费用以及产生的相关利益甲方将不再奖励 （返还）给乙方。 第八条乙方在培训期间享有甲方提供的如职业技能、工作能力提升等方 面的培训的权利，有向甲方相关人员友好地提出意见和建议的权利。 第九条本协议一式二份，甲、乙双方各一份；自签订之日起生效，在乙 方结束培训转为正式员工 6 个月后、6 个月内因故被辞退、辞职、自动离职时， 合同自动失效。 第十条 未尽事宜，甲、乙双方共同协商解决。 甲方（公章）： 乙方（签字）： 日期：___ _年___月___日 日期：_ __年___月___日
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新员工入职培训
YOUR LOGO 20XX.XX.XX 新员工入职培训 New employee orientation Welcome to our company 讲师： 目录 mu CONTENT lu ONE 人事管理制度 Personnel Management System TWO 行政管理制度 Personnel Management System 人事管理制度 Personnel Management System Attendance System Leave system Salary management system Company benefits 公司福利 Labor Contract 请假制度 薪酬管理制度 Overtime and time off system 考勤制度 加班和调休制度 休假制度 劳动合同 入职流程 Holiday System Onboarding process ONE Onboarding process 入职流程 进入 试用期 Step1 Step2 Step3 Step4 入职 培训 Step1 试用期 满 Step1 提交转正申请 转正员工面谈 签订试用期合同 评估转正申请 签订劳动合同 Step2 进入试用期 Step3 办理社保五险 提交入职资料 Step4 提交体检报告 Step2 办理入职手续 Step5 参加入职培训 Step3 录入指纹考勤 Labor Contract 劳动合同 资科准备 身份证 个人简历 学历证书 学位证书 专业技术证书 离职证明 照片 ( 办理社保用，需电子 版) 填写并提交《员工入职登记 表》 《 XXX 公司入职职业规划表》，保证其真实性，如 有虚假，将予以辞退，并不作任何经济补偿 Labor Contract 劳动合同 合同签订 sign a contract 一个月内签订劳动合同，试用期 3 个月，合同有效期 3 年。 提交转正 Submit 试用期内表现优秀可向部门主管申请提前转正 离职程序 Resignation procedures 试用期内离职须提前三天提交离职申请 : 正式员工离职须 提前一个月提出书面申请，方可办理离职手续 Attendance System 5 天 8 小时工作制 考勤制度 5 days and 8 hours work system 上午 : 09: 00-13: 00 下午 : 14: 00-18: Morning: 09: 00-13: 00 Afternoon: 14: 00-18: 00 00 指纹刷卡记录考勤 Fingerprint swipe card to record attendance 漏打卡、无故不打卡均视为旷工 Missing to check in or failing to check in without a reason are regarded as absenteeism 严禁代打卡 No punching in 上午茶歇时间 11: 15-11: 30 Morning coffee break 11: 15-11: 30 考勤制度 Attendance System 迟到： 早退： 旷工： 1 、员工晚于规定 上班时间到岗 . 且未超 1 、员工未办理请假手续，或请假手续尚 全勤 : 全月无请假、迟到、早退、旷工情 过 30 分钟 ( 含 ) 的 未获批即擅自离岗的 况的 2 、公司原则上允许每月 2 次的迟到情况， 2 、假期届满且无续假仍未到岗的 全勤奖励 : 员工全勤，当月奖励 100 元全 超过 2 次即按迟到处理。 勤奖金 . 3 、晚于规定的上班时间或早于规定的下 3 、员工早于 规定下班时间离岗，且未 班时间超过 30 分钟的 超过 30 分钟 ( 含 ) 的 4 、上、下班未打卡的 5 、违法乱纪被公安机关拘留、甚至逮捕 的 6 、用不正当手段，编取、涂改、伪造休 息休假证明的。 全勤与全勤奖励 Attendance and Attendance Rewards 迟到或早退时长（ T ） 处理办法 5T15 分钟 扣款 10 元 / 次 15 分钟 T≤30 分钟 扣款 20 元 / 次 T30 分钟 视作旷工半天处理 注： 1 、所罚款项将作为所属部门的活动经费 2 、原则上公司允许员工善意迟到 2 次 违规处理 Violation 旷工： 员工旷工，根据旷工时长，按日工资标准的双倍扣罚。 旷工半天的，另予全公司内通报并警告一次。 旷工一天的，另予全公司通报并记过一次。 连续旷工 3 天以上或月累计旷工 5 天或年累计旷工 10 天以上者，公司除按上述标准罚，考勤款外，还将与 其解约，且不予支付任何可能存在的经济补偿金或赔 偿金等，并保留向其追索权益损失的权利。 迟到： 至少提前一天提交书面申请《请假单》 请假期间工作需在假期开始前完成交接。 请假制度 Leave system 请假 1 天以内 至少提前有 1 个工作日申请 请假 1 天以上 至少提前有 3 个工作日申请 连续休假 5 天 至少提前 10 天申请 休婚假 至少提前 30 天申请 休产假 至少提前 60 天申请 请假制度 Leave system 请病假的原则： 1 、未经批准休病假或者未按照公司规定 提交相关证明材料的，均视为旷工 请病假提出的时间： 慢性病应至少提前一个工作日向权限审批人提出 急性病、突发性疾病允许当日口头请假，就诊后 于三日内补交相关证明单据。 2 、员工不得采用虚假证明 ( 含骗取、伪 造、篡改、涂改病假证明 ), 否则视为违 反规章制度的行为并给与旷工处理 3 、因违反治安管理规定或者自杀、自残 的行为导致需要停工治疗的，不视为病 假，按事假处理。 Holiday 休假制度 元旦节 春节 清明节 劳动节 1 天（ 1 月 1 日） 7 天（含调 休） 3天 3 天（含调 休） 端午节 中秋节 妇女节 国庆节 3天 3天 女性放假半天 7 天（含调 休） 加班和调休处理 Violation 公司提倡每位员工通过改进工作方式、提高工作效率的方法充成工作，在规定的时间内充成工作， 尽量避免超时工作，原则上公司不鼓员工加班，部门负责人有责任关注并避免过多的加班。 各部门只有在具备下列条件之一时，才可组织员工加班 : ( 1) 公司原因须安排加班的 (2 ) 为充成公司下达的紧急任务的。 加班需一次一申请，禁止月易计填写申请单。 加班人员应提前向人事部递交《加班申请单》， ( 递交时间 : 工作日应急加班于当天 18: 00 前 : 周末加班于加班前最后 - 一个星期五的 18:00 前，国家法定节假 B 加班则于加班前一周。 ): 特殊 情况不能披时提交者，应由加班人员的部门主管电话通知人事部，在正常上班后的第一个工作日 18:00 前补交。 加班和调休处理 Violation 员工调休需提前 1-2 个工作日填写《调休申请单》，由部门主管审批后交予人力资源部备案。 如有加班，请病假、事假可以使用加班进行调休。 员工平时零星加班以及周末加班或特殊原因的紧迫需要而统一的加 班，原则上都采取调休的方式进行调休。调休最小单位为半天 , 不 足半天的可格加班时间积累到一起调休。 注：调休时间最长原则上不得超过一周。具体调休时间由员工所在部门主管安排 薪资保密： 不允许打探其他员工的薪亦不允许将自己的薪酬情 况告诉其他员工 职业素养： 员工对于非因本人原因直接或间接获知的其他员工 的薪酬信息，有保密义务 发薪日期： 每月 15 日发放工资，逢节假日则顺延或提前发放。 PPT 下载 http://www.1ppt.com/xiazai/ 薪酬管理制度 Salary management system 公司福利 Violation 请输入你的标题 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 请输入你的标题 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 请输入你的标题 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 行政管理制度 员工意识 Employee awareness 发文制度 Publishing system 规章制度 Rules and regulations 行为规范 Personnel Management System Code of Conduct TWO 请输入你的标题 Please enter a comment for your title 请输入你的标题 行为规范 Code of Conduct Please enter a comment for your title 请输入你的标题 Please enter a comment for your title 请输入你的标题 Please enter a comment for your title 请输入你的标题 Please enter a comment for your title 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 规章制度 Rules and regulations 规章制度 Rules and regulations 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说 规章制度 明即可，不必过于繁琐，注意板面美观度。请在此处 添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可， 不必过于繁琐，注意板面美观度。 Rules and regulations 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说 明即可，不必过于繁琐，注意板面美观度。请在此处 添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可， 不必过于繁琐，注意板面美观度。 发文制度 Publishing system 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 请在此处添加具体内容，文字尽量言简 意赅，简单说明即可，不必过于繁琐， 注意板面美观度。请在此处添加具体内 容，文字尽量言简意赅，简单说明即可， 不必过于繁琐，注意板面美观度。 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 员工意识 Employee awareness 团队意识 Teamwork 诚信意识 Integrity awareness 节约意识 Saving consciousness 保密意识 Confidentiality Your logo 2021.XX.XX 新员工入职培训结束 New employee orientation 谢谢大家用心的学习，同时欢迎大家的加入 一起努力，未来可期 讲师：
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新员工入职培训表（预防试用期、辞退等风险签字版）
新进员工入职培训表 员工编号: 姓 名 部 引导员 应缴 资料 应办 入职 手续 岗 引导员岗位 □ 个人简历 □ 学历/学位证书复印件 □ 离职证明原件 人事签字： 门 位 入职日期 □ 身份证复印件 □ 英文/职业资格证书/技能证书等复印件 □ 其它资料：工资卡复印件等 新员工签字： 日期： □领取办公用品、安排工位 □QQ 群/微信群/钉钉设置/邮箱 □指纹录入 □公司配置电脑，填写电脑领用表 □员工自带电脑，填写《自带电脑补贴申请表》 人事签字： 新员工签字： 日期： □ 介绍公司概况 □ 介绍组织架构及人员配置情况 □ 介绍公司的试用期、薪酬绩效、劳动纪律、考勤及作息时间、办公室标准化管理、员工手册、 就餐、交通等制度 □介绍劳动合同内容，充分理解并确认签订 报到 培训 人事签字： 新员工签字： 日期： □ 与引导员见面 □ 介绍部门同事及内部领导关系 □ 介绍本部门架构、岗位职责、工作 □ 部门负责人沟通 条件等状况 □ 制订岗前培训计划 报到部门签字： 新员工签字： 日期： 公司已告知本人工作内容、工作条件、工作地点、劳动报酬，以及本人要求了解的其他情况。 新员工签字： 日期： 注：完成每项内容之后在相关内容之前打“√”，所有栏目签名后，由引导员或用人部门 负责人交人力资源部门存入员工个人档案。 培训计划表 1 参加培训人员: 培训目的： 1.了解行业和公司概况，明确公司制度； 2.了解岗位工作职责，理解并掌握工作内容； 考核方式：参照各岗位考核标准执行 序号 培训内容 课时 培训时间 培训地点 授课人 1 2 3 4 5 6 授课人签字： 本人已完成培训，已充分理解并认可公司各项规章制度和考核方式。 接收部门/受培人签字： 2
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新员工入职培训内容及指导标准技巧归纳
新员工入职培训内容及指导标准 为加强新入职员工的管理，使其尽快熟悉公司的各项规章制度、 工作流程和工作职责 ，熟练掌握和使用本职工作的设备和办公设施， 达到各岗位工作标准，满足公司对人才的要求。行政部根据公司的实 际情况编制了新员工入职培训内容及指导标准。 一、到职前培训 （部门经理负责） 1、致新员工欢迎信。 2、让本部门其他员工知道新员工的到来 （每天早会时）。 3、准备好新员工办公场所、办公用品。 4、准备好给新员工培训的部门内训资料。 5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。 6、准备好布置给新员工的第一项工作任务。 二、部门岗位培训 （部门经理负责） 到职后第一天： 1、到行政部报到，进行新员工入职须知培训（行政部负责）。 2、到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。 3、介绍新员工认识本部门员工，参观工作场所。 4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。 5、新员工工作描述、职责要求。 6、讨论新员工的第一项工作任务。 到职后第五天： 1、一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责， 谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。 2、对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标。 3、设定下次绩效考核的时间。 到职后第三十天 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价 表。 到职后第九十天 行政部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位， 填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新 员工公司绩效考核要求与体系。 三、公司整体培训：（行政部负责--不定期） 1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。 2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。 3、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。 4、公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题。 四、新入职员工事项指导标准 1、如何使新进人员有宾至如归的感受 当新进人员开始从事新工作时，成功与失败往往决定其最初数 小时或数天中。而在这开始的期间内，也最易于形成好或坏的印象。 新工作与新上司也和新进员工一样地受到考验，所以主管人员成功 地给予新聘人员一个好的印象，也如新进人员要给予主管人员好印 象同样的重要。 2、新进人员面临的问题 1）陌生的脸孔环绕着他； 2）对新工作是否有能力做好而感到不安； 3）对于新工作的意外事件感到胆怯； 4）不熟悉的人、事、物，使他分心； 5）对新工作有力不从心的感觉； 6）不熟悉公司规章制度； 7）他不知道所遇的上司属哪一类型； 8）害怕新工作将来的困难很大。 3、友善的欢迎 主管人员去接待新进人员时，要有诚挚友善的态度。使他感到你 很高兴他加入你的单位工作，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手， 对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。给新进人 员以友善的欢迎是很简单的事情，但却常常为主管人员所疏忽。 4、介绍同事及环境 新进人员对环境感到陌生，但如把他介绍与同事们认识时，这种 陌生感很快就会消失。当我们置身于未经介绍的人群中时，大家都将 是如何的困窘，而新进人员同样地也感到尴尬，不过，如把他介绍 给同事们认识，这个窘困就被消除了。友善地将公司环境介绍给新同 事，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快地进入状态。 5、使新进人员对工作满意 最好能在刚开始时就使新进人员对工作表示称心。这并不是说， 故意使新进人员对新工作过分主观，但无论如何要使他对新工作有 良好的印象。回忆一些当你自己是新进人员时的经验，回忆你自己最 初的印象，记忆那时你是如何的感觉，然后推已及人，以你的感觉 为经验，在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们。 6、与新进人员做朋友 以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克服许多工作之初的 不适应与困难，如此可降低因不适应环境而造成的离职率。 7、详细说明公司规章制度 新进人员常常因对公司的政策与法规不明了，而造成一些不必 要的烦恼及错误，所以明白说明与他有关的公司各种政策及规章。然 后，他将知道公司对他的期望是什么，以及他可以对公司贡献些什 么。 8、以下政策需仔细说明 1）给薪方法； 2）升迁政策； 3）安全法规； 4）员工福利； 5）人事制度； 6）员工的行为准则。 上述政策务必于开始时，即利用机会向新员工加以解释。 9、如何解释公司政策 对新进人员解释有关公司政策及规章时，必须使他认为对他们 是公平的一种态度。假如领导人员对新进人员解释规章，使他们认为 规章的存在处处在威胁他们时，那他对他的新工作必不会有好的印 象。所有公司的政策及规章都有其制定的理由，主管人员应将这些理 由清楚地告诉他们。假如把公司的政策及规章制定的理由一开始就详 细地告诉了新进人员，他将非常高兴而且承认他们的公正与其重要 性。除非让他知道制定政策的理由，否则他势必会破坏规章，同时对 政策也将表示不支持。新进人员有权利知道公司的每一项政策及规章 制定的理由，因为当一个新进人员在参加一项新工作时，他是着手 与公司建立合作的关系，因此愈是明白那些理由，则彼此间的合作 是愈密切。去向新进人员坦诚及周到地说明公司政策及其制订的理由， 是主管人员的责任，这是建立劳资彼此谅解的第一个步骤。 10、给予安全培训 1）配合新进人员的工作性质与工作环境，提供其安全指导原则， 可避免意外伤害的发生。安全训练的内容是： （1） 工作中可能发生的意外事件； （2） 各种事件的处理原则与步骤； （3） 仔细介绍安全常识； （4） 经过测试，检查人员对“安全”的了解程度。 2）有效的安全培训可达到以下目标： （1） 新进人员感到他的福利方面，已有肯定的保证； （2） 建立善意与合作的基础； （3） 可防止在工作上的浪费，以免造成意外事件； （4） 人员可免于时间损失，而增加其工作能力； （5） 对建立公司信誉极有帮助。 11、解释给薪计划 新进人员极欲知道下列问题； （1） 何时发放薪金； （2） 上、下班时间。 五、相关表格 1、新员工部门岗位培训检查监督表 2、新员工岗位培训反馈表 3、新员工试用期内表现评估表 新员工部门岗位培训检查监督表 序号 1 2 培训内容 1）让本部门其他员工知道新员工 的到来； 2）准备好新员工办公场所、办公 用品及工具； 3）准备好给新员工培训的部门内 训资料； 4）为新员工指定工作导师。 经理代表全体部门员工欢迎 完成确认 （负责人签名） 备 注 上岗前培训 3 4 5 新员工到来、介绍新员工认识本部 门员工，参观工作场所 部门结构与功能介绍，部门 内的特殊规定 新员工工作描述、职责要求， 讨论新员工的第一项工作任务 一周内，部门经理与新员工 谈话记录： 进行非正式谈话，重申工作职 责，谈论工作中出现的问题，回 答新员工的问题。对新员工一周的 表现作出评估。设定下次绩效考核 的时间（30 天后） 部门经理： 年 月 日 新员工岗位培训反馈表 部门： 姓名： 职务（工种）： 入职日期： 1、你是否已了解部门的组织架构及部门功能？ □是 □否 2、你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？ □是 □否 3、 你是否已熟悉公司大楼的情况及工作场所？ □是 □否 4、你是否已认识部门里所有的同事？ □是 □否 5、你是否觉得部门岗位培训有效果？ □是 □否 6、你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？ □是 □否 7、你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任 务？ □是 □否 8、你是否了解公司的安全管理制度？ □是 □否 9、 在岗位培训中，有何改进的地方？ 10、 在今后的工作中，希望接受哪些方面的培训？ 注：此表于新员工到职一周后，由行政部负责填写。 新员工试用期内表现评估表 部门： 姓名： 职务（工种）： 入职日期： 1、您对新员工一个月内的工作表现的总体评价： □优 □良 □一般 □差 2、新员工对公司的适应程度： □优 □良 □一般 □差 □一般 □差 □一般 □差 3、新员工的工作能力： □优 □良 4、新员工的工作态度： □优 □良 5、新员工业务知识掌握情况： □优 □良 □一般 □差 6、您认为新员工还需要哪些方面的培训？ 7、其他评价： 部门经理签名： 日期： 注：此表与员工试用期转正申请表配合使用（此表员工入职一个月后，填写）。
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员工入职考核培训管理制度
新员工入职培训考核管理制度 一、 流程图： 面试登记 面试 不合格 不予试用 合格 试用 岗前培训 技术部 生产部 行政部审核 总经理批准 入职工作 市场部 不合格 不录用 二、 新员工入职： 1、 各部门通过各种招聘途径看中所需人才后，需经由行政部通知面试； 2、 人员面试前，需在行政部办理相关手续：填写员工登记表、复印身份、 学历、职称证件等； 3、 人员面试由各部门领导进行。面试结束后，部门领导需填写《面试意见 单》和人员资料一并交由行政部统一保管，面试结果由行政部通知被面试人员。 4、 经面试后同意试用的，由行政部统一通知被面试人员上班，部门领导确 定该人员在试用期的工资及待遇。 三、 新员工培训及考核规定： 1、 被面试人员一经录用，根据工作性质的不同到各个部门进行培训并考核 ， 培训考核周期为 10 天。在该过程中新员工由行政部统一领导。 2、 新员工在培训考核期内的依据为《新员工培训考核记录表》，其规定了 该员工在各部门的考核流程、内容及周期，并由考核部门领导签署考核意见。 3、 新员工在培训考核期间，必须严格遵守公司及部门的相关管理制度。 4、 新员工在培训考核期间，必须严格遵守培训考核流程，原则上不安排其 他工作。 5、 新员工在培训考核结束后，需经由行政部和用人部门签署意见，总经理 批准后，方可正式入职所属部门开展工作。 四、新员工培训流程： 1、行政部：为期 1 天，内容如下： ① 公司背景及企业文化的介绍； ② 公司相关制度的培训； ③ 员工所属岗位性质的介绍； ④ 电力系统基本常识的培训。 2、生产部：为期 4 天 ，内容如下： ① 产品概念、型号、功能的培训； ② 万用表及下载器等工具的使用； ③ 产品最新行业标准的培训； ④ 基本焊接的培训； ⑤ 产品安装、调试及精度调节的培训； ⑥ 产品常见故障排除的培训； ⑦ 新老产品区别的培训； ⑧ 各类软件操作使用的培训； ⑨ 数据后期处理的培训。 3、技术部：为期 3 天 ，内容如下： ① 各类软件安装、调试的培训； ② 计算机操作系统安装的培训； ③ 产品测试检测相关知识的培训 4、市场部：为期 3 天 ，内容如下： ① 市场部管理制度及业务行为规范的培训； ② 市场具体事务技能的培训； ③ 业务技巧及社交礼仪的培训； 五、考核办法： 1、 由各部门领导根据受训员工所学的内容制定考核内容； 2、 考核的形式可以用口述、笔试和实际操作来体现； 3、 考核结果由部门领导来评判；（体现在《新员工培训考核记录表》） 4、 考核标准分为：优秀、合格和不合格（体现在《新员工培训考核记录 表》），不合格者允许补考一次； 5、 考核结束后，《新员工培训考核记录表》与员工资料需一并整理交由行 政部统一保管存档。 ******有限公司 202X 年 8 月 03 日
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部门新员工入职培训计划表（中英文）
P-2.3A Departmental New Employee Orientation Training Schedule 部门新员工入职培训计划表 Year/年份： 20xx年 Training Days 培训天数 部门： Program/Task 培训课题 Training Time/from~to Date 培训 时间/从~到 日期 Venue 地点 Trainer 培训者 Trainee 受训人 Training Effect 培训效果 第一天 第二天 第三天 第四天 第五天 第六天 P.S.备注 Prepared by 起草： Approved by Auditing 审核： Departmental Trainer 部门内训师 批准： Department Head 部门经理 Training Supervisor 培训主管
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