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新员工入职培训心得 Word 文档 (6)
新员工培训的心得 我认为企业新员工入职培训主要应该强调以下几点: 一、必须给新员工讲述企业的中长期的远景规划(这部分不宜讲的太详细) 要详细地讲述企业使命及价值文化、团队建设等,有条件的应当将企业的硬件环 境用录象给新员工看,这样让员工在进入工作状态前对企业的工作、生活环境、 企业使命、企业中远期目标及企业精神的精华部分有一个比较详细理解,要不员 工在进入工作岗位前无法找到要将自己的事业交给企业的理由,自然新员工的 流失率也就无法降下来。 二、要在新员工培训中详细地将企业工作流程进行比较详细地了解,特别是涉 及员工日常工作过程中需要知道的流程,如请假程序、报销程序、离职程序等, 当然企业所涉及的流程很多,涉及到的岗位流程应由部门主管进行在岗培训 (最好是在新员工入职一周内完成),防止员工在接触工作后不清楚工作流程 及其他相关流程而办事处处碰壁,工作效率提不上去,使员工产生厌烦的心理, 作好这方面的培训是为员工营造良好工作环境的基础。 三、福利作为企业薪酬(工资、福利、培训机会、晋升机会、奖励)中主要项目, 也是员工特别关心的部分,因此应在培训过程中讲清楚企业的福利情况(包括 种类、享受条件及享受的程度),虽然这方面应该在复试结束时给应聘者讲清楚 但通过入职前的培训进行更详细的讲解有利于员工对企业产生依赖,特别是对 重要职位的员工很重要,这是安定员工的又一关键。 四、安全生产教育,特别是制造企业在这方面相当重要,当然安全教育的内容 比较多,应根据企业的实际情况编制培训重点,但不论是那种企业对消防安全 及电力安全的培训都很重要,制造企业还应该加入器械安全等,重点强调违章 作业的危害及安全防范和发生事故后如何应急处理(包括逃生、报警、呼救等) 以减少事故损失等,我相信经常发生工伤及其他安全事故的企业是没办法降低 企业员工流失率的。 五、在培训形式、培训课时及培训讲师的安排上应当讲究,因为我在组织企业 内部职工培训的过程中不论人数的多少,结果给我的答案总是录音的效果最差, 视频其次,培训参加者接受效果最好的是面授(即讲师与培训参加者面对面进 行讲授),在培训的技巧方面一定要作到案例引用恰当,讲堂绝对不能死板, 要不断通过提问和案例将培训参加者的思维带入到讲师的思维中来,这样他们 的思维才会活跃起来(其实我也接受过人力资源管理课程的培训时就感觉到自 己接受的多少跟讲授者调动自己思维的程度有很大关系)。在培训课时的安排方 面,我们原先接受学校教育的时候的课时安排其实是很有科学依据的,因为人 的注意力集中的时间段一般不会超出 60 分钟,对单个的系统思维的注意程度应 该不会超出 90-120 分钟,当然我这样说是因为我在组织培训过程中培训参与者 在两个小时内接受的比较好,但超出两个小时的培训就会随时间的延长而不断 降低(我最长连续进行过三小时的 SA8000 的面授培训,第二天培训参与者告 诉我对后面的部分的理解远不如前半部分透彻)。在培训讲师的安排上一定是对 所培训的项目具有相当的理解,否则是没办法组织培训的。
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公司新员工入职培训管理制度(房产企业适用)
员工入职培训管理办法 第一章 第一条 总则 新员工培训的目的是使新进人员了解本公司的基本背景情况及规章制度, 帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准,并使他们初步了解企业及其部门所期望 的态度、规范、价值观和行为模式等,从而帮助其顺利地适应企业环境和新的工作岗 位,提高工作绩效。 第二条 凡新进人员必须参加本公司的新员工入职培训。 第二章 培训管理 第一条新员工培训是该员工的部门负责人及公司人力资源部的共同责任,最迟不 应超过报到后一个月内执行。 第二条凡公司正式报到的员工试用期满,由于个人原因尚未参加新员工培训,不 得转为正式员工。 第三条参加新员工培训的员工在培训期间如遇临时状况需请假者,在试用期内补 修请假之课程,否则,仍不得转为正式员工。 第三章 第一条 培训阶段 对于新员工培训,按工作环境与程序可分为三个阶段: 1、入职当天一对一培训; 2、公司整体培训; 3、所属部门的培训。 第二条 人力资源部专人一对一培训主要有以下几点: 目标:解决员工进入公司后,工作、生活的基本问题 1、公司发展过程(简要); 2、公司项目的简介(有必要到项目去看一下) 2、公司的发展愿景; 3、公司使命、愿景、核心价值观; 4、员工职业道德及操守。 5、生活、工作基本问题(考勤、假期、组织架构、工资发放、保险、OA、RTX、 宽带申请、费用报销、工作单的使用、差旅申请、借款、合同流转、通讯录、办公用 品领用、吃住环境、食堂、住宿、) 以上培训,在新员工入职当天进行,由人力资源部培训专员进行。 第三条 公司培训重点进行以下各项: 1、公司创业史 (含公司大事记)-刘总 2、企业文化(《xx 之道》)-刘总 3、xx 战略地图及部分分解-刘总 4、公司项目情况(已操作、正操作、待操作的项目情况)-柴总 5、房地产核心经营流程(商业模式)-柴总 6、各部分主要工作职责-人力资源部 7、OA 办公系统-高燕军 8、公司主要工作流程;-各部门 以上培训,每月 31 日前人力资源部组织进行一次。培训讲师为指定人员。 第四条 部门引导由新员工所在部门实行入职引导人制度,一般有以下两个入职 引导人: 业务入职引导人:一般为员工的直线经理; 工作流引导:部门内勤(或直线经理指定人员) 部门引导的重点在于实操的培训,其要点如下: 1、 本部门、本岗位及本部门其他岗位的工作职责; 2、部门在公司战略下的价值,岗位在公司战略下及部门内部的价值; 4、 岗位或部门目前工作完成情况; 5、本部门近期工作要点及近期工作计划; 6、工作品质引导; 7、从事未来工作的技能及从事工作的方法; 8、安全操作规范; 9、对新员工的期望 ⑴ 试用期的期望:员工入职一周内,与新员工一起制定,试用期内员工个人 的工作计划,并达成共识,并作为转正考核的主要依据; (要求:具体事件、工作标准、完成时间等) ⑵ 长远的工作期望:期望未来员工在公司的战略引导下扮演的角色。 10、其他部门人员介绍,尤其是工作流较紧密的员工或部门负责人。 部门内部进行的培训,由人力资源部会同进行,一般在新员工入职当天进行。 第四章 新员工培训评估 第一条 新员工培训应确保使其具有相应的基本知识,了解公司企业理念、熟悉 发展目标、行为规范等内容,并对公司的发展有一个初步了解。 第四条新员工培训结束后由人力资源部组织新员工对培训效果进行培训考核,以 《新进员工培训检查表》形式。不合格者应参加次月补充培训。 第五条部门主管负责人就部门内工作引导对新员工进行实际工作测验,由人力资 源部在发放《新进员工培训检查表》(由培训人填写)同时发放《工作测评表》(新 员工引导人填写)评估,并由人力资源部统一收取。评估不合格者需有针对性的重修, 一个月内如果不能完成培训,则该员工不予转正。 第六条新员工培训结束后人力资源部将培训记录归入员工个人档案。
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新员工入职培训管理流程细则
文件名称 新员工入职培训管理流程细则 业务类别 新员工入职管理文件 版本号 202X 年 1 月版 生效日期 202X 年 1 月 业务模块 制度流程控制 拟制责任人 XXX 文件审核人 XXX 公司新员工入职培训管理流程细则 1、目的:使新员工全面了解公司基本情况,知晓公司规章制度;使新员工克服初入公司以后各种各样 疑惑、焦虑的心理,完成从新员工角色的转换,尽快适应工作岗位要求。 2、适用范围:所有分/子公司的新入职员工。 3、培训讲师:人力资源部经理、培训部讲师或相关人员。 4、培训工具:利用 PPT、WORD、EXCEL、视频短片等多种形式工具,编写结合实际的简练易懂的教材。 5、主要内容:此文件主要为总部级教育的新员工入职培训管理流程细则。(注:新员工实行三级教育: 总部级教育、分公司级教育、岗位级教育三部分内容。) 6、流程说明: 6.1、流程图: 6.2、说明: 由各分/子公司将新入职员工的名单汇总交给总部人资部,再由总部人资部根据各分公司的新员工 人数及岗位情况安排好培训的时间、地点后告知分/子公司,由分/子公司 HR 协助通知当地新员工准时 参加培训。 培训的主要内容是公司的基本运营与组织体系、相关规章制度、简单的产品知识等(详见以下的 课程安排表),培训后还进行课堂测试(书面考试,实行总分 100 分制,60 分及格分),并且要求学 员填写培训效果评估表,从而更好地了解新员工的培训效果。对于测试达到 60 分以上的,视为完成了 总部级的培训目标,可以继续下一级的培训。对于测试未达到 60 分的新员工,再安排时间继续培训指 导,直到他们达标为止。 7、课程安排: 新员工入职培训课程安排表(总部级) 时间 年 月 日 时 分至 时 分 地点 具体课程安排 序 号 培训时间 课程 讲师 1 09:00-09:20 开课致辞 总经理或人资总监 2 09:20-10:00 公司简介 (基本运营、组织体系、主要领导等) 人资经理 3 10:00-10:10 课间休息 / 4 10:10-11:00 公司相关规章制度介绍 人资经理 5 11:00-11:10 课间休息 / 6 11:10-12:00 5S 管理/商务礼仪知识 人资经理 7 12:00-13:30 午餐休息时间 / 8 13:30-14:20 时间管理/心态管理知识 人资经理 9 14:20-14:30 课间休息 / 10 14:30-15:20 代理品牌公司介绍及产品相关知识介绍 培训经理 11 15:20-15:30 课间休息 / 12 15:30-15:50 课程重点回顾及答疑安排 培训经理 13 15:50-16:10 培训课堂测试 人资经理/培训经理 14 16:10-16:20 填写培训效果评估表 人资经理/培训经理 培训结束,讲师批改课堂测试卷 人力资源部 XXX 有限公司 备注 播放 10 分钟视 频
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公司新员工入职培训管理规定
新员工入职培训管理规定 目 录 第一章 总则 第二章 培训计划 第三章 培训管理 第四章 培训实施 第五章 培训评估 第六章 培训特别规定 第七章 附则 1 第一章 总则 一、目的 为规范公司新员工入职培训管理,使新员工能够尽快熟悉和适应公司文化 、 制度和行为规范,了解企业情况及岗位情况,并快速地胜任新的工作,特制定 本制度。 二、适用范围 新员工入职培训,除人事管理制度及培训管理制度另有规定外,均依本制 度执行。 第二章 培训计划 三、培训目的 让新员工在最短的时间内了解公司历史、发展情况、相关政策、企业文化 等,帮助新员工确立自己的人生规划并明确自己未来在企业的发展方向。 让新员工体会到归属感,满足新员工进入新群体的心理需要。 为新员工提供正确的相关公司和工作岗位信息及公司对他们的期望。 提高新员工解决问题的能力,并向他们提供寻求帮助的方法。 加强新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通。 四、培训内容 企业的发展历史及现状。 企业的组织机构及部门职责。 企业的经营理念、企业文化、规章制度。 员工职业化培训(心态、沟通、工作方法和技巧、职业礼仪)。 五、培训分为三个阶段 公司培训 部门培训 2 试用期转正计划 六、公司培训 1、培训目的 传授各种知识,并使新员工重点了解下列两大项内容 2、培训内容 3、公司概况 公司的发展历史、经营业务、经营现状、公司使命、公司愿景、行业地位 、 发展趋势; 公司组织机构,各部门的工作职责与业务范围、公司高层管理人员的情况 4、相关规章制度; 人事规章制度,主要包括:薪酬福利制度、培训制度、考核制度、奖惩制 度、考勤制度等 财务制度,如费用报销制度 其他,如商务礼仪、职业生涯规划 5、培训讲师 培训讲师应对受训新员工的优势、劣势做出评价,并提供给该员工未来的 部门培训的负责人,以便培训人员针对各个员工的弱点开展有侧重点的培训。 七、部门培训 1、培训目的 让新员工学习未来实际工作需要的技能。 2、培训内容 新员工所在部门组织结构、主要职能和责任、规章和制度 掌握未来工作的岗位职责及具体内容、每天的例行工作及非例行工作 未来工作可能会用到的技能和技巧 掌握与其他兄弟部门的协调与配合,培养团队精神 对工作乐观、积极的态度,对企业、部门充满信心,对客户真诚服务的信 念 3、培训讲师 培训讲师必须是新员工未来的主管和实地培训的负责人,必须具有丰富的 3 工作经验和规范的技术,以免误导新员工。 八、试用期转正计划 试用期转正计划即为试用期,让新员工在一位导师的指导下开始承担工作。 试用期转正计划内容: 各部门负责人要根据本部门各岗位的岗位职责和工作任务,制定科学合理 的新员工试用期转正计划培训内容,并按照先易后难,由浅入深的顺序开展培 训,培训方式以实操为主理论为辅,使新员工尽快适应工作。 九、对于以上三个阶段的培训,可以根据需要和具体情况,酌情灵活运用,交 叉安排、拟订培训实施计划。 第三章 培训管理 十、培训管理 由公司人力资源部负责管理,各部门予以配合。 十一、培训时间 由公司进行集中培训,时间为新员工入职后的 1 个月内必须开展入职培训, 为期 1 天;第二阶段的培训,起始时间为新员工入职当天,为期 1 个月天;第 三阶段的培训,起始时间为新员工入职当天,为期 3~6 个月。 十二、培训纪律 受训员工在培训期间不得随意请假,如有特殊原因,须经所在部门经理审 批,并将相关证明交至 HR(人力资源部),否则,以旷工论处。 十三、奖惩措施 培训期间无故迟到、早退累计时间在 30~60 分钟者,处以 50 元扣薪;超 过 1 小时,以旷工半天处理;情节严重者,做劝退处理。 十四、培训考核 培训结束后,HR(人力资源部)组织相关人员对新员工入职培训效果进行 4 考核,考核主要采用笔试和实操演练两种方式进行.考核结果分为六个等级,具 体标准及相应的人事政策参见下表。 评分 表现 5 分 表现特别突出,工作态度和技能都到达优秀标准 措施 提前通过试用期 4分 工作态度很好;工作中有些小错误(技能不足),但是没有任何大错误 (比如迟到、小聪明) 3分 工作态度好;工作中存在问题(比如不准时完成任务、拖沓),工作不饱 考虑延长试用期 和 2分 还需要观察 1分 工作态度不好,学习改进趋势也不明显 试用期不合格 0分 已经离职,或还未建立辅导关系 试用期不合格 通过试用期 延长试用期 第四章 培训实施 十五、培训讲师的确定 新员工入职培训的讲师最好是公司的内部人员,因为公司内部人员是最熟 悉公司的人。公司高层、HR(人力资源部)经理、部门主管、专业技术人员都 可以被邀请来就不同的内容给新员工做培训 十六、相关设备和设施 在新员工入职培训实施过程中,会使用到投影仪等设备,在培训实施前, 要将这些设备的准备工作落实到位,以保证培训工作的正确进行。 十七、培训时间和培训内容的安排 对新员工进行培训时,HR(人力资源部)应事先制定培训计划,做好相应 的日程安排。公司对新员工进行培训计划安排表 1、公司培训 培训内容 公司概况 公司文化 实施时间 培训地点 1.5 小时 会议室 培训讲师 培训方式 HR(人力资源 部) HR(人力资源 部) 5 培训主要内容 集中授课 集中授课 公司的经营理念和发展状况 公司的组织架构、管理体系和各事业部职 能 公司的经营业务和主要产品 公司在同行业中的竞争力状况 公司价值观 公司战略 培训内容 实施时间 人事规章制度 1.5 小时 以及其他制度 3 小时 职业化培训 培训地点 培训讲师 培训方式 HR 及相关部门 集中授课 HR(人力资源 集中授课 部) 培训主要内容 公司道德规范 聘用制度 培训制度 薪酬福利制度 绩效考核制度 心态 沟通 工作方法和技巧 职业礼仪 2、部门培训 实施时间 入职当天 培训内容 入职一周 本部门概况介绍,包括人员引见、部门工作及工作环境等 部门管理制度介绍 一周内,直接上级与新员工进行正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题, 回答新员工的提问 对新员工一周的表现做出评估,并确定一些短期绩效目标 设定下次绩效考核的时间 发送记录文档给 HR(人力资源部) 入职一月 直接上级与员工面谈,讨论试用期一个月以来的表现,发送记录文档给 HR(人力资源 部) 第五章 培训评估 十八、每开展一阶段培训项目,培训讲师应对新员工的培训效果及时进行 检查。检查方法包括测试、现场操作等。 十九、培训讲师于培训结束后一周内,评定出新员工的测试成绩,并登记 在“新员工入职培训测试成绩表”上。培训测试成绩作为新员工试用期考核及 正式录用的参考。 二十、 因故未能参加测验者,事后一律补考,否则不予以转正。 二十一、每项培训结束时,HR(人力资源部)和培训教育部根据实际需要 开展新员工入职培训意见调查,要求学员填写“新员工入职培训调查表”与测 试试卷一并收回,以此作为培训效果评估的参考依据。 6 二十二、人力资源部应定期调查新员工入职培训的效果,分发调查表,用 人部门主管或相关人员填写后收回,以此作为评估长期效果的参考依据。 二十三、将以上评估的内容及结果形成书面的报告,呈报用人部门主管、 导师、人力资源部经理及公司高层,以此作为新员工录用转正的参考。 第六章 培训特别规定 二十四、培训讲师要对企业的政策、法规及规章制度进行仔细说明,例如 发薪方法及日期,晋升制度,休假及请假规定,员工福利制度,作息时间及轮 班制度,迟到、早退、旷工处分办法,劳动合同协议,聘用,解雇规定,在职 员工行为准则等。 二十五、培训人员培训新员工时,还应注意以下几个方面。 要确认新员工是否清楚地掌握了其工作性质、责任,真正掌握了业务知识。 要对新员工的责任心、效率、效能意识重点加强培训。 要训练新员工的礼仪修养,养成礼貌待人的良好习惯。 对校招人员,要让新员工意识到校园生活与企业生活的差别,意识到自己 的责任。 要培养新员工尊重知识、尊重时间、严肃认真的工作态度。 注意培养新员工的团队合作和集体利益优先的意识。 二十六、新员工入职培训不仅仅是人力资源部和公司高层的事情,公司全 体员工都有责任参与新员工入职培训工作。 第七章 附则 二十七、本制度的拟订和修改由人力资源部负责,其修改权、最终解释权 归人力资源部所有。 7
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新员工入职培训管理制度(简版)
******有限公司 入职培训管理制度 文件编号: ***-HR-20XX-12 版 本:B/1 分 发 号:01 生效日期:20XX-12-12 受控状态:受控 ●未经许可,不可复印 编 制: XXX 日 期: 20XX 年 12 月 12 日 审 核: 日 期: 批 准: 日 期: 文件编号:***-HR-20XX-12 ******有限公司 版 次: B/1 第 2页 共 5页 编制部门:人事部 新员工入职培训管理制度 生效日期:20XX-12-12 文 件 变 更 履 历 页 相关部门会签 版 次 A/1 行政部 初版(A 版)记录:于 年 月 日首次发行,于 年 月 日生效 变更页次 变 更 内 容 简 述 受影响文件名称 ALL 初版发行 无 制造部 技术部 品质部 PMC 部 仓库 生效日期 20XX-11-16 业务部 财务部 文件编号:***-HR-20XX-12 ******有限公司 新员工入职培训管理制度 版 第 次:B/1 3页 共 5页 编制部门:人事部 生效日期:20XX-12-12 第1章 总则 第1条 培训目的 1.使新进员工尽快了解公司发展历程、战略目标、机构设置等概况,增强新进员工对公司 的认同感和归属感。 2.使新进员工详细了解公司产品知识、运营流程、岗位职责,以便能更快胜任新工作,更 好地发挥自己的能力和水平 3.使新进员工熟知本公司的各项人事政策及各类规章管理制度,培养其良好的行为礼仪规 范,培育其自我管理能力和团队协作精神。 第2条 适用范围 本制度适用于所有新进入公司的员工。 第2章 培训内容与职责分工 第3条 新员工入职培训包含以下三个方面的内容。 1.公司整体培训 (1)公司发展历史、主要业务、经营现状及行业地位。 (2)公司组织结构、各部门职责及业务范围。 (3)产品性能、价格及销售情况介绍、竞争对手分析。 2.部门岗位培训 (1)部门业务流程 (2)员工岗位职责 (3)上岗技术指导 3.人事制度培训 (1)日常行为规范 (2)考勤请假制度 (3)绩效管理制度 文件编号:***-HR-20XX-12 ******有限公司 新员工入职培训管理制度 版 第 次:B/1 4页 共 5页 编制部门:人事部 生效日期:20XX-12-12 (4)薪酬福利制度 (5)培训奖惩制度 (6)职位移动程序 第4条 各部门分工 1.人力资源部 (1)拟定公司新员工培训管理制度、新员工入职培训计划。 (2)设置新员工培训课程。 (3)审定培训大纲、教材、考题。 (4)负责培训实施过程的组织与管理。 (5)负责新员工入职培训评估。 2.各用人部门 (1)制订本部门的员工培训计划。 (2)设置本部门专业培训课程。 (3)提供本部门专业培训师资。 (4)评估本部门员工培训效果。 第3章 培训组织与管理 第5条 凡公司新进员工须接受入职培训,开展日期最迟不超过员工入职报到后的第 7 日。 第6条 新员工入职培训的组织实施由公司人力资源部和相关用人部门共同负责,公司其 他部门应予以支持和配合。 第7条 凡员工报到后因个人原因未及时参加入职培训的,应自学培训课程并通过培训考 核后方可申请转正。 第8条 新员工参加入职培训的,一般情况下不允许请假,如遇特殊情况确需请假者,应 在试用期内补修所缺课程。 文件编号:***-HR-20XX-12 ******有限公司 版 第 次:B/1 5页 共 5页 编制部门:人事部 新员工入职培训管理制度 第9条 生效日期:20XX-12-12 培训结束后由人力资源部及各用人部门共同对新员工进行考核,不合格者应参加 补充培训。 第 10 条 第4章 第 11 条 新员工入职培训考试成绩将记入员工档案。 培训实施 培训方法 1.理论知识主要采取集中授课、普通讲座的方式。 2.专业技能培训采取实地培训的方式,安排受训学员到工厂、车间、部门进行实际操作和 练习。 第 12 条 培训时间安排 新员工入职培训,通常安排在每周星期四晚上 18:40 分。 第5章 附则 第 13 条 本制度呈报总经理批准后自颁布之日起实施。 第 14 条 本制度最终解释权归公司行政部。
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新员工入职及老员工转岗培训管理制度模板
新员工入职及老员工转岗培训管理制度 一、培训目的 1、使新进人员在入职前对公司有一个全方位的了解、理解并接受公司的行为规范,增强对公司 的认同感和归属感。 2、使新进人员了解公司产品知识和生产流程、作业规范,尽快胜任工作、进入岗位角色。 3、使转岗的员工尽快熟悉新岗位技能要求。 二、培训对象、期限、阶段划分 1、所有新进人员(五等以下)必须接受总务部举办的五天脱产岗位培训,坚持先培训、后上岗 的原则(综合培训)。 2、总务部培训上岗后,各事业部培训 1-2 天(部门培训) 3、部门统一培训后初步确定工种进入各岗位训练操作,指实际训练从上岗位开始至能独立工作 和操作阶段,具体内容期限根据各岗位不同而定(岗位培训)。 以上阶段划分的目的是建立公司三级培训体系,即综合培训(一级培训)、部门培训(二级培 训)、岗位培训(三级培训)。 三、培训内容、方法及考评 1、综合培训内容(一级培训)、培训方法及考评 1)培训内容 ① 职员手册内容:企业精神、核心价值观、社是、方针、工作准则、考勤制度、工资福利、人事 管理、安全卫生管理、工服管理、食堂管理、宿舍管理、奖惩制度、 5S 管理、行为规范、礼仪知 第1页共7页 识等。(2 天时间) ② 作业技能入门培训(3 天时间) A、焊接培训:作业原理、手顺、不良判断 B、组装培训:练习灵敏度 2)培训方法:公司总务部培训专员负责授课,采取讲解、录相放映、典型案例、现场演示、具 体操作等方式。 3)考评:培训结束后,由总务部组织书面考试,合格人员进入二级培训阶段(部门培训),不 及格的重新培训后补考。 2、部门培训内容(二级培训)、培训方法 1)培训内容: ① 本部门概况介绍:人员的引见认识、本部门承担公司的工作介绍、产品介绍、现场参观。 ② 部门制度:包括工作安排、穿着要求、出勤制度、提案建议、劳动纪律等。 ③ 工艺(作)流程介绍:包括工作划分、生产知识、技能要求。 ④ 安全卫生与 5S 工作:包括安全常识、防护知识、注意要点、如何做好 5S 工作、环境体系、 ESD 防护、ROHS 等等。 ⑤ 品质教育:品质基准、客户技术规范、不合格品控制、样品控制等。 2)培训方法:以集中授课的形式由部门责任者亲自培训,进行不少于 2 个小时的部门概况介绍 及制度讲解,其余内容可安排相关人员讲解。 3、岗位培训(三级培训) 1)内容 第2页共7页 ① 知识培训:讲解本岗位的理论知识 ② 技能培训:编制《岗位训练计划表》(参阅附件),不同岗位需要不同的资格要求。 2)培训方法 ① 部门责任人安排新员工工作岗位、指定各生产线由班组长或生产骨干兼职“以师带徒”形式进 行指导,确定培训目标,向新职员和指导人明确培训内容,培训目标。 ② 由指导人编制《岗位训练计划表》,部门责任者审核。 3)培训考评:以应用考核为主,笔试为辅,即通过观察测试、口试等手段考查受训员工在实际 工作中对培训知识和技巧的应用及业绩行为改善,由所在部门责任者,指导人共同签定考核,重 要岗位还要通过资格认定考核,颁发资格认定书(参阅附件),没有通过考核签定,不能独立上 岗,应进行再培训。 4)岗位工种培训时间要求 序号 工种 培训时间 1 技术开发员 3 个月 2 工艺工程师 3 个月 3 测试工程师 3 个月 4 焊锡工 2周 5 点焊工 1周 6 组装工 1周 7 加工工 1周 8 检查工 2周 第3页共7页 9 物料员 1 个月 10 设备操作员 1 个月 11 设备维修员 1 个月 12 模具维修员 1 个月 13 文控员 1 个月 14 机加工操作员 3 个月 15 动力设备管理员 3 个月 16 仓管员 1 个月 17 采购计划 3—6 个月 备注:以上岗位中,组装工和加工工不需要进行资格认定,其余工种均需要资格认定。 四、培训流程图 新员工报到 总 务 部 考试 合格 后报 办理入职手续 一级培训 考 试 合 格 各部门二、三级 培训,考核 正式上岗工作 五、培训反馈、存档 1、总务部和部门责任者经常与受训员工、讲师、指导者直接交流,并制定一系列书面调查表进 第4页共7页 行培训后的跟踪了解,逐步减少培训方向和内容的偏差,改进培训方式,使培训更加富有成效并 承认 检印 作成 到达预期目标。 1、各部门岗位培训结束时应建立员工培训记录档案,并抄报总务部。 六、老员工因工作需要转岗时则只需参加部门培训和岗位培训(即二级培训和三级培训)。 附件:1 新员工岗位训练计划表 姓名 所属部门/生产线 岗位 进公司时间 学历 专业 培训内容 项次 训练期间 培训天数 岗位要求 (按内容重要性排序) 1 月 日至 月 日止 2 月 日至 月 日止 3 月 日至 月 日止 4 月 日至 月 日止 5 月 日至 月 日止 6 月 日至 月 日止 7 月 日至 月 日止 8 月 日至 月 日止 合计 附件:2 资格认定书 第5页共7页 指导人员 备注 部门 承认 工程/作业 名 实习者 实习者视觉 培训讲师 视 左 右 眼 眼 训练讲师 红黄绿蓝紫颜色 视 分辨 评价 /视力 力 裸眼或矫正(在一处 觉 正确 或 错误 画 Ο) 实施期限 年 月 日 培训内容 年 月 日 详见《岗位培训计划表》 训练内容 考核者 考核者 姓名 职务 考核 笔试 考核内容及结果详见考试试卷 得分 评价 评 口试 提问内容 回答内容 价 实操考核 对象机种名 考核对象数 不合格数 条件 实操考核 □ 上记考核不合格时,对不合格处再指导并再考核,此时在特记 第6页共7页 检印 作成 结果 事项栏中注明再指导的内容 认定日 认定结果 根据上记考核结果认定 可 / 不可 特记事项 表格编号: 第7页共7页 认定者 承认
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公司新员工入职培训方案及流程
公司新入职员工培训方案 一、 培训说明: 此次培训是针对新员工的一次专门培训实施方案,培训整个过程以选人、 育人、留人的思路为主。一方面,通过培训的实施为新人员提供正确的、相关 的公司及工作岗位信息。同时将单位能所给予的相关工作条件期望进行有效传 达,让新员工感到公司对他的欢迎,体会到归属感及单位优秀的企业文化。另 一方面,通过培训可让新员工明白自己的工作职责及单位管理制度,切实掌握 自身岗位基础业务技能,增强新员工对新岗位工作的信息。 二、 培训流程(程序)培训开学典礼——军训——培训——培训效果验 收——实习 三、 培训的组织与实施 此次培训由人员发展组整体负责,人力资源部为具体工作组织实施部门, 同时结合此次培训人员岗位性质,人事管理部、营业部为全程参与部门,总经 办为整体工作的监督部门,内务部为工作辅助部门,相关部门为激动参与部 门,组织实施过程严格按照组织程序及时间计划执行。 四、 培训师选择 结合此次培训内容及重点,培训师选择上拟从两个渠道: 1、内部选择: 考虑到培训一是内容以谅解岗位只能及所从事岗位必须掌握的基本技能培训, 二是单位管理制度及企业文化的培训。目前单位各部门负责人多数均为在本岗 位从事年限较长,加之前期总经理给予的培训总体都具备此方面内容讲解的条 件,而且通过部门负责人有效的参与,更有利于对新人员的熟悉、了解,也有 利于对新人员的考评、考核,进而达到选人、育人的目的。因此决定从各部门 抽出专门人员负责业务、管理知识的培训。主要为部门负责人及主要只能部门 如:总经办、人事管理部、人力资源部、营业部、商品部。 2、外部聘请 同时,为进一步加强新员工对单位经营产品的了解,更好扩广新产品,拟特请 相关鞋厂技术人员做一次产品培训,包括鞋品的设计风格及生产工艺,使大家 了解厂家的产品动态及风格,进而极大有利于新人员在销售中对产品的诠释, 抓住产品的卖点。 结合此次培训对象多为一线职工,是单位形象代表,是与消费者之间信息沟通 桥梁,代表了单位服务水平,对单位新总店开业销售起到的作用至关重要。因 此拟聘请专业服务礼仪老师对销售人员基本服务常识、着装礼仪与、与顾客有 效沟通等方面知识进行专业培训。 五、 培训内容、时间、对象及培训师内容安排 每天上课时间为 8:00—11:30 14:30—18:00 1.5 小时为 1 课时每参加一 次课为 1 基础分 时间 内容 8月2日 培训动员大会(培训的意义、目的 8:00—9:00 及培训的目标) 9:00—11:30 单位人才标准,员工素质及公司 目的 方式 培训人 会议讲话 人力资源部 总经理 发展前景 14:30—16:00 企业发展史、企业概况及企业文 人力资源部 化 16:30—18:00 企业的未来和展望以及企业目前 发展市场定位 人力资源部 8月3日 单位员工守则(企业规章制度、 奖惩、行为规范) 8 月 4 日上午 鞋品动态知识培训,鞋品的设计 专业人员 风格机生产工业(鞋品知识) 下午 现场沟通、交流 8月5日 商业单位零售单位特点分析 总经理 鞋品的分析判断及采购 商品部 8:00—9:30 10:00—11:30 8月6日 上午 下午 组长交流会、学员交流会 8月7日 单位各岗位用人标准及招聘选人 上午 原则 下午 新学员体育竞技大赛 8月8日 终端销售礼仪 专业人员 8 月 9 日上午 团队训练 人力资源部 下午 新学员联会 8 月 10 日上午 演讲比赛《我在大康工作生活新 体验》 下午 相关部门负责人与部门新人员座 谈会 8 月 11 日上午 客户对满意服务的判断标准 营业部 下午 接受客户投诉,解决客户抱怨 8 月 12 日 新学员具备的心态 人力资源部 从职业角度,一名工作人员应具 人 事 管 理 备的基本素质 部、人力资 上午 下午 源部 8 月 13 日 8 月 14 日 单位组织结构、薪资、晋升和福 总经办、人 利 力资源部 新学员知识辩论赛 上午 下午 营业部业务、流程、职责、权限 人力资源部 介绍 8 月 15 日 组长岗位竞聘会 8 月 16 日 笔试考核 上午 下午 培训第一阶段总结会 总经办、人 力资源部、 人事管理部 8 月 17 日 帐目处理技巧及具体营业工作、 销售工作流程与方法及工作职责 8 月 18 日 日常办公文书的写作与起草方法 王助理 工作交流会 总经办、人 上午 下午 事管理部、 人力资源部 8 月 19 日 工作中常犯的工作错误及解决办 上午 法 下午 分批对单位环境观摩 8 月 20 日 拓展训练,现场销售模拟 上午 下午 优秀员工与新员工见面会 人力资源部 8 月 21 日 新学员技能大比拼 8 月 22 日 系统考试 六. 内部讲师管理 1. 内部讲师职责:通过有效的经验及理论总结,结合单位实际及岗位工作 特点,将企业经营、文化与工作经验的核心技术有系统的传承。 2. 内部讲师来源 ① 为完善培训制度和并充分利用内部的有效资源,,公司提倡负责人员和业务 骨干承担起内部讲师的职责,担当此次辅导新人员的责任; ② 按照此次培训的主要内容,在管理性部门及业务性各部门内各选择讲师一 名。讲师选择原则:有一定的专业基础,有钻研的精神;授课意愿高;语言表 达能力强; ③ 讲师比例:结合此次培训的人数,平均每 60 人有讲师一人以上,满足 90% 以上内部课程的需要;(内部讲师共需约 6-8 人) 3.讲师培训:总经办、人力资源部、人事管理部组织讲师进行一周的内部试 讲,经试讲合格后,聘为此次内部讲师; 4. 内部讲师素质要求:①专业、守时, 配合度高,具体为:扎实的专业背景 和钻研的精神;②一定的专业造诣;③一定的表达技巧﹑较强的教学能力;④ 较高的授课意愿。 5.课程要求:①符合岗位工作的需要;②适应参训对象所需;③可采取讲 授、影像教学、研讨等多种形式;④成熟课程教学时数 1.5 小时以上。 6. 讲师必须依据课程设计的要求,开课前三天备全讲义(要求打印稿和电子 档文稿)、案例、考试卷等,送报人力资源部门备案。 7. 授课讲义的规定 8. 讲义内容的规定: ①课程内容应满足培训目标 ;②课程内容深度和广度 适合新学员;③课程知识点无误;④ PPT 和讲义无语法、文书方面的错误; ⑤ 讲义应具有学员课后复习和参考的价值,不可过简。 9. 讲义提报:讲义(要求打印稿和电子档两种)、案例、考试卷等,开课前 报送人力资源部或主办部门备案。 10. 估和评审 学员当堂填报课程评估表;人力资源部组织评估评审; 评估考核以奖励为主,对于培训中发挥作用强的,得到一致认可的,可考虑在月 度考核中体现为书面表扬或加分。 注:培训课程设计上采取案例设置,现场问答,实战模拟,理论讲述等多种 形式进行,并充分利用多媒体教师的有利资源,增强课程的丰富性,趣味性及 动态性。 七、 培训教务管理 1. 培训前黄榜公布培训人员分组情况,每组组长个执一份本组人员名单。每 组约为 25 人,共 14 组,每组正副组长各一名,副主任 3 名,主任 1 名。每 组讨论产生自己队的培训口号。 2. 受训人员都设有基础分,根据应聘岗位不同,基础分不同,通过最终培训 中的机动加减分,达到 3. 力资源不负责人员考勤监督审核,具体由各组组长负责实施出勤学分的形 式记入考核。受训人员需按照培训课程教学计划规定的课堂讲授﹑考试﹑讨论 等活动均进行考勤; 培训以各单组名单为考勤依据, 参训人员须于课前 5 分钟 到位并在考勤表上签到; 参训人员无故迟到超过 15 分钟者,作缺课处理;并扣除 0.5 学分,培训内课中,结合军训内容要求进行纪律的组织考评,如:专姿、 站姿及课堂纪律。 4. 培训币,给予军训或培训中突出人员或团队奖励,以学分的形式记入考 核。 5. 因个人原因不能正常参加培训的,应有提前一天或一小时书面请假办理请 假手续;并扣除 0.5 学分,未请假不参加培训的,按缺课处理;并扣除 1 学分, 对于不能通过培训考试的,并扣除 1 学分,参加补考, 补考不能通过者,给予劝 退. 6. 对培训期间无故缺勤时数超过总课时的 20%的,学分计零,给予劝退。凡 在培训考试中发现代考或考试舞弊者﹐考试成绩按零分计外﹐同时对代考及被 代考者一律以零分计算,不再有补考机会。 7. 学员进入教室应有序就座﹐关闭手机﹑呼机。上课期间不得谈笑、睡觉、 看与上课内容无关的书籍、报刊﹐不得串位、随意走动影响他人﹔出入须经讲 师许可。 8. 爱护公物﹐爱护环境﹐课后自觉将桌椅摆放整齐﹐保持地面清洁﹐清理桌 内垃圾。 八、 培训费用管理 此次培训费用主要有:包括培训过程中直接发生的费用,包括:招待费、 教材资料费、外聘讲师讲座费、培训活动费、军训服装费、培训租赁费及其它 因培训而发生的费用。 1.培训费用预算 2.讲师培训费用 外聘讲师费用:根据讲师专业水平,人力资源部在参照市场价格的基 础上确定外聘讲师授课费用,并报主管总监审核、总经理批准后执 行。 3. 培训费用报销流程 流程:财务总监审核 人力资源部审核 总经办主任签字 财务报 销流程 九、培训效果的评价与验收 此次培训从规模上,单位投入上以及在单位开业相关工作有效开展上, 培训整体的质量直接影响到单位开业后的相关工作的实施。因此必须建立相应 的培训考核评价机制,确保培训质量。坚持过程评价与终结评价相结合,争取 灵活多样的考核办法。主要有: 1. 受训者进行咨询或进行问卷调查。 2. 培训期间,利用单位网站,电子信箱,电话做为培训的后续资源,供 上完课的学员碰到什么问题可通过上述渠道给予解答。 3.笔试、座谈交流会考试(沟通、评估) 了解受训人员在培训前后,知识、技能、行为及认识理解掌握方面有哪些提 高。通过考核沟通,一是可让单位收集信息,改进培训。二是让受训人员知道 自身培训效果,并将自己的业绩表现与其他人的业绩表现进行比较。 4. 各培训老师、负责人、单位优秀员工和新员工同事进行了解。通过培 训, 如了解对课程内容设计的反映,对课题是否感兴趣,对培训师和实施培训过程 有什么意见。课程是否有用。 5. 岗实习试用后效果平谷。是否上岗后能够将培训内容很好地运用到实 践中去。 6. 通过培训师培训课后的辅助、沟通、激励和评价,确定培训效果。 十、培训资料的整理 1.档案管理:此次培训将建立员工 培训档案,所有在培训中涉及到的表 格、资料及讲义内容都将进行整理与归档,相关性优秀学员的资料如总结、体 会、事迹都将及时进行整理传阅。 2.人力资源部将负责培训资料的收集、汇编; 注:各项活动的组织及现场的布置,将在下阶段进行计划及组织。后军 训计划
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新员工入职培训内容及指导标准
新员工入职培训内容及指导标准 为加强新入职员工的管理,使其尽快熟悉公司的各项规章制度、 工作流程和工作职责 ,熟练掌握和使用本职工作的设备和办公设施, 达到各岗位工作标准,满足公司对人才的要求。行政部根据公司的实 际情况编制了新员工入职培训内容及指导标准。 一、到职前培训 (部门经理负责) 1、致新员工欢迎信。 2、让本部门其他员工知道新员工的到来 (每天早会时)。 3、准备好新员工办公场所、办公用品。 4、准备好给新员工培训的部门内训资料。 5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。 6、准备好布置给新员工的第一项工作任务。 二、部门岗位培训 (部门经理负责) 到职后第一天: 1、到行政部报到,进行新员工入职须知培训(行政部负责)。 2、到部门报到,经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。 3、介绍新员工认识本部门员工,参观工作场所。 4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。 5、新员工工作描述、职责要求。 6、讨论新员工的第一项工作任务。 到职后第五天: 1、一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责, 谈论工作中出现的问题,回答新员工的提问。 2、对新员工一周的表现作出评估,并确定一些短期的绩效目标。 3、设定下次绩效考核的时间。 到职后第三十天 部门经理与新员工面谈,讨论试用期一个月来的表现,填写评价 表。 到职后第九十天 行政部经理与部门经理一起讨论新员工表现,是否合适现在岗位, 填写试用期考核表,并与新员工就试用期考核表现谈话,告之新 员工公司绩效考核要求与体系。 三、公司整体培训:(行政部负责--不定期) 1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。 2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。 3、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。 4、公司整体培训资料的发放,回答新员工提出的问题。 四、新入职员工事项指导标准 1、如何使新进人员有宾至如归的感受 当新进人员开始从事新工作时,成功与失败往往决定其最初数 小时或数天中。而在这开始的期间内,也最易于形成好或坏的印象。 新工作与新上司也和新进员工一样地受到考验,所以主管人员成功 地给予新聘人员一个好的印象,也如新进人员要给予主管人员好印 象同样的重要。 2、新进人员面临的问题 1)陌生的脸孔环绕着他; 2)对新工作是否有能力做好而感到不安; 3)对于新工作的意外事件感到胆怯; 4)不熟悉的人、事、物,使他分心; 5)对新工作有力不从心的感觉; 6)不熟悉公司规章制度; 7)他不知道所遇的上司属哪一类型; 8)害怕新工作将来的困难很大。 3、友善的欢迎 主管人员去接待新进人员时,要有诚挚友善的态度。使他感到你 很高兴他加入你的单位工作,告诉他你的确是欢迎他的,与他握手, 对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中,要微笑着去欢迎他。给新进人 员以友善的欢迎是很简单的事情,但却常常为主管人员所疏忽。 4、介绍同事及环境 新进人员对环境感到陌生,但如把他介绍与同事们认识时,这种 陌生感很快就会消失。当我们置身于未经介绍的人群中时,大家都将 是如何的困窘,而新进人员同样地也感到尴尬,不过,如把他介绍 给同事们认识,这个窘困就被消除了。友善地将公司环境介绍给新同 事,使他消除对环境的陌生感,可协助其更快地进入状态。 5、使新进人员对工作满意 最好能在刚开始时就使新进人员对工作表示称心。这并不是说, 故意使新进人员对新工作过分主观,但无论如何要使他对新工作有 良好的印象。回忆一些当你自己是新进人员时的经验,回忆你自己最 初的印象,记忆那时你是如何的感觉,然后推已及人,以你的感觉 为经验,在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们。 6、与新进人员做朋友 以诚挚及协助的方式对待新员工,可使其克服许多工作之初的 不适应与困难,如此可降低因不适应环境而造成的离职率。 7、详细说明公司规章制度 新进人员常常因对公司的政策与法规不明了,而造成一些不必 要的烦恼及错误,所以明白说明与他有关的公司各种政策及规章。然 后,他将知道公司对他的期望是什么,以及他可以对公司贡献些什 么。 8、以下政策需仔细说明 1)给薪方法; 2)升迁政策; 3)安全法规; 4)员工福利; 5)人事制度; 6)员工的行为准则。 上述政策务必于开始时,即利用机会向新员工加以解释。 9、如何解释公司政策 对新进人员解释有关公司政策及规章时,必须使他认为对他们 是公平的一种态度。假如领导人员对新进人员解释规章,使他们认为 规章的存在处处在威胁他们时,那他对他的新工作必不会有好的印 象。所有公司的政策及规章都有其制定的理由,主管人员应将这些理 由清楚地告诉他们。假如把公司的政策及规章制定的理由一开始就详 细地告诉了新进人员,他将非常高兴而且承认他们的公正与其重要 性。除非让他知道制定政策的理由,否则他势必会破坏规章,同时对 政策也将表示不支持。新进人员有权利知道公司的每一项政策及规章 制定的理由,因为当一个新进人员在参加一项新工作时,他是着手 与公司建立合作的关系,因此愈是明白那些理由,则彼此间的合作 是愈密切。去向新进人员坦诚及周到地说明公司政策及其制订的理由, 是主管人员的责任,这是建立劳资彼此谅解的第一个步骤。 10、给予安全培训 1)配合新进人员的工作性质与工作环境,提供其安全指导原则, 可避免意外伤害的发生。安全训练的内容是: (1) 工作中可能发生的意外事件; (2) 各种事件的处理原则与步骤; (3) 仔细介绍安全常识; (4) 经过测试,检查人员对“安全”的了解程度。 2)有效的安全培训可达到以下目标: (1) 新进人员感到他的福利方面,已有肯定的保证; (2) 建立善意与合作的基础; (3) 可防止在工作上的浪费,以免造成意外事件; (4) 人员可免于时间损失,而增加其工作能力; (5) 对建立公司信誉极有帮助。 11、解释给薪计划 新进人员极欲知道下列问题; (1) 何时发放薪金; (2) 上、下班时间。 五、相关表格 1、新员工部门岗位培训检查监督表 2、新员工岗位培训反馈表 3、新员工试用期内表现评估表 新员工部门岗位培训检查监督表 序号 1 2 培训内容 1)让本部门其他员工知道新员工 的到来; 2)准备好新员工办公场所、办公 用品及工具; 3)准备好给新员工培训的部门内 训资料; 4)为新员工指定工作导师。 经理代表全体部门员工欢迎 新员工到来、介绍新员工认识本部 门员工,参观工作场所 完成确认 (负责人签名) 备 注 上岗前培训 3 4 5 部门结构与功能介绍,部门 内的特殊规定 新员工工作描述、职责要求, 讨论新员工的第一项工作任务 一周内,部门经理与新员工 谈话记录: 进行非正式谈话,重申工作职 责,谈论工作中出现的问题,回 答新员工的问题。对新员工一周的 表现作出评估。设定下次绩效考核 的时间(30 天后) 部门经理: 年 月 日 新员工岗位培训反馈表 部门: 姓名: 职务(工种): 入职日期: 1、你是否已了解部门的组织架构及部门功能? □是 □否 2、你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述? □是 □否 3、 你是否已熟悉公司大楼的情况及工作场所? □是 □否 4、你是否已认识部门里所有的同事? □是 □否 5、你是否觉得部门岗位培训有效果? □是 □否 6、你今后在工作中遇到问题,是否知道如何寻求帮助? □是 □否 7、你是否已接受了足够的部门岗位培训,并保证可以很好地完成任 务? □是 □否 8、你是否了解公司的安全管理制度? □是 □否 9、 在岗位培训中,有何改进的地方? 10、 在今后的工作中,希望接受哪些方面的培训? 注:此表于新员工到职一周后,由行政部负责填写。 新员工试用期内表现评估表 部门: 姓名: 职务(工种): 入职日期: 1、您对新员工一个月内的工作表现的总体评价: □优 □良 □一般 □差 2、新员工对公司的适应程度: □优 □良 □一般 □差 □一般 □差 □一般 □差 3、新员工的工作能力: □优 □良 4、新员工的工作态度: □优 □良 5、新员工业务知识掌握情况: □优 □良 □一般 □差 6、您认为新员工还需要哪些方面的培训? 7、其他评价: 部门经理签名: 日期: 注:此表与员工试用期转正申请表配合使用(此表员工入职一个月后,填写)。
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新员工入职培训考核评价表
新员工入职培训考核评价表(新员工到职后一周内评价) 部门: 一、公司理念 姓名: 日期: 评定(满分 5 分) 项目 了解公司经营理念 1 2 3 4 5 能随口说出公司理念 1 2 3 4 5 对经营理念很认同 1 2 3 4 5 以公司理念为荣 1 2 3 4 5 能就公司理念写出深刻的感想 1 2 3 4 5 二、公司价值 项目 评定 了解公司存在的意义 1 2 3 4 5 了解公司的社会使命 1 2 3 4 5 了解公司利益与社会利益的关系 1 2 3 4 5 了解创造公司利益的重要性 1 2 3 4 5 了解自己的利益与公司利益的关系 1 2 3 4 5 三、公司概况 项目 评定 能画出公司组织设计图 1 2 3 4 5 了解各部门的工作职能 1 2 3 4 5 了解公司产品 1 2 3 4 5 了解公司产品特征、优点 1 2 3 4 5 能说出公司资产、收入等基本数据 1 2 3 4 5 四、公司历史 项目 评定 了解公司历史 1 2 3 4 5 了解创业者的信念和创业历程 1 2 3 4 5 认同公司优良传统 1 2 3 4 5 了解并接受公司标准色、标志和标准字 1 2 3 4 5 热爱公司 1 2 3 4 5 五、行业知识 项目 评定 能说出公司所处的行业 1 2 3 4 5 了解行业概况 1 2 3 4 5 了解公司在行业中的地位 1 2 3 4 5 了解公司在行业中的奋斗目标 1 2 3 4 5 能对提高公司在行业中的地位提出建议 1 2 3 4 5 六、工作流程 项目 评定 了解工作流程的意义 1 2 3 4 5 学会上下合作、横向合作 1 2 3 4 5 了解同志和睦的重要性 1 2 3 4 5 团队精神明显增强 1 2 3 4 5 做事有始有终 1 2 3 4 5 七、对指令的认识 项目 评定 了解指令的重要性 1 2 3 4 5 立即记下指令 1 2 3 4 5 正确理解指令 1 2 3 4 5 未发生遗忘指令的行为 1 2 3 4 5 严格执行指令 1 2 3 4 5 八、工作态度 项目 评定 提前上班 1 2 3 4 5 珍惜时间,不提前下班 1 2 3 4 5 整理现场后方离开 1 2 3 4 5 态度端正 1 2 3 4 5 精神饱满,充满干劲 1 2 3 4 5 九、报告与复命 项目 评定 了解及时报告和及时回复命令的重要 1 2 3 4 5 报告时条理清楚、思想清晰 1 2 3 4 5 能及时报告和复命 1 2 3 4 5 对工作中的困难能主动提出解决办法 1 2 3 4 5 勇于承担责任 1 2 3 4 5 十、执行能力(着重) 项目 评定 务实的信念 1 2 3 4 5 严谨认真的工作作风 1 2 3 4 5 以业绩衡量人 1 2 3 4 5 积极坦诚的对话 1 2 3 4 5 事事以身作则 1 2 3 4 5 十一、学习以及领悟能力(着重) 项目 评定 勤于学习,经常反省 1 2 3 4 5 深刻理解书中精髓,能够举一反三 1 2 3 4 5 善于观察,勤于思考 1 2 3 4 5 遇事能够换位思考 1 2 3 4 5 善于逻辑思维,思路清晰,观点明确 1 2 3 4 5 十二、其他 项目 评定 仪表整洁 1 2 3 4 5 重视礼节 1 2 3 4 5 同事和睦 1 2 3 4 5 会客不胆怯 1 2 3 4 5 能虚心接受批评 1 2 3 4 5 部门经理评分: 办公室评分: 总经理评分:
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新员工入职培训记录表
新员工入职培训记录表 编号: 姓 名 工 号 性 别 学 历 部 门 岗 位 入厂日期 培训方式 培训内容 企 业 文 化 培 训 进行企业文化和人事制度教育,主要内容是: 1. 公司简介;包含公司发展历史,目前状 况,公司前景规划; 2. 企业文化;包含公司的经营理念,核心价 值观等; 3. 人事制度;包含员工基本要求,工作纪 律,考勤,薪酬等等。 安 全 教 育 培 训 进行现场规章制度和遵章守纪教育,主要内容 是: 1.公司必须遵守的安全事项; 2. 车间工艺特点、可能存在的不安全因素; 3.车间安全生产制度、规定和安全注意事项; 4.防火、防毒、防尘、防爆知识及紧急情况安全 处置和安全疏散知识; 5. 正确使用安全防护装置(设施)及个人劳动 防护用品及劳保用品的发放与管理制度; 6.职业卫生健康知识; 7. 反恐怖知识 。 部 门 岗 位 培 训 进行岗位技能技巧及部门/班组人力状况、岗位安 排、纪律教育,主要内容是: 1. 本部门/班组结构及职责,部门/班组内人 员配置及人员工作安排状况; 2. 本岗位的工作特点及相关工作程序与方法 以及基本的专业知识与技能; 3. 本岗位易发生事故的不安全因素及其防范 对策,本工种事故案例剖析; 4. 本岗位的作业环境及使用的机械设备、工 具的安全要求。 备 注 口述□ 培训日期 幻灯片□ 成绩 影像□ 讲 师 签 名: 本人确认已收到公司《员工守则》,并已阅读和愿意遵守该守则的相关规定。 签名: 资料□ 学 员 签 名:
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2014新员工入职培训课程表(确定版)
2014新员工入职培训课程安排(第二阶段5天) 日期 时间 培训题目 上午 当梦想成为现实—— 半月实操感受 第一天 下午 我的业绩我做主—— 实操工作疑问解答 第二天 上午 永恒的爱情象征—— 钻石类首饰专业知识讲解 课程内容 1、当梦想成为现实:半月实操感受分享; 2、踏出成长的脚步:今天的我和第一天有什么不同? 3、我为自己而骄傲:成交经历分享; 授课老师 区域经理 1、工作中遇到的问题讲解; 1、钻石的传说、历史渊源; 2、钻石从形成到制成首饰的过程; 3、钻石的产地; 4、钻石首饰独特的文化魅力; * 知识类 第三天 下午 5、钻石评价之重量、颜色、净度; 上午 6、钻石评价之切工; 店长或 区域经理 永恒的爱情象征—— 钻石类首饰专业知识讲解 7、钻石首饰呈现要点 下午 * 知识类、技能类 8、钻石首饰销售常见问题解答 9、钻石首饰产品价值塑造技巧 10、钻石首饰销售练习 * * * * 上午 专业知识 常见问题解答 产品价值塑造要点 产品呈现练习 1、红宝石; 2、蓝宝石; 第四天 * * * * 下午 演绎五彩缤纷的生活—— 彩宝类首饰专业知识讲解 专业知识 常见问题解答 产品价值塑造要点 产品呈现练习 店长或 区域经理 1、碧玺; 2、葡萄石 ; 3、玉髓----丝路楼兰原生态、打磨完美两个类别 ; * 知识类、技能类 上午 第五天 下午 * * * * 专业知识 常见问题解答 产品价值塑造要点 产品呈现练习 1、晶石----粉晶、紫晶、黄晶、茶晶四个品类; 2、坦桑石; 3、绿柱石矿物类别----祖母绿、绿柱石、海蓝宝三个品类; * 专业知识 * 常见问题解答 * 产品价值塑造要点 1、和田玉; 2、翡翠;(新疆区域重点讲解翡翠,需要安排到一个下午的课 时时间) 店长或 区域经理 1、课程时间:上午9:20--12:00;下午13:50--18:00; 2、上午9:20,下午13:50开始进行课前20分钟的氛围调动,包含游戏、晨舞、自我确认、羊皮卷等环节; 3、授课老师请提前15分钟到达培训地点,并着正装、彩妆、携课程教材、投影仪等授课; 4、课堂纪律: ◆ 每日上课前进行学员点名签到,课程结束后签到表上报人事部记录考勤; ◆ 手机调震机或是关闭状态; ◆ 保持课堂安静,不可大肆喧哗,为他人营造良好的学习氛围; ◆ 做好课堂笔记便于学习和复习; ◆ 保持课室内外及洗手间的清洁卫生; ◆ 课程结束后,安排值日生进行课室卫生清理; 2014新员工入职培训课程安排(第一阶段10天) 日期 时间 培训题目 课程内容 1、讲师致欢迎词; 2、讲师自我介绍; 3、销售从第一印象开始:员工自我介绍(抓住自己与众不同的特色, 让别人记住你) 4、品牌形象及产品展示; 5、奢侈品及珠宝行业前景介绍; 上午 选择比努力更重要—— 企业文化讲解 第一天 ◆知识类 区域经理 下午 1、企业文化展示; 2、企业愿景、使命讲解; 3、品牌由来、品牌故事; 4、发展历程讲解; 4、核心价值观讲解; 5、竞争优势讲解; 6、公司架构讲解; 7、员工职业生涯规划讲解; 上午 1、福利制度讲解; 2、奖金制度的讲解; 3、从业人员要求; 双手改变命运—— 让梦想成为现实 第二天 授课老师 ◆态度类 下午 1、首饰顾问的职责与使命; 2、从事销售行业的前景描述;销售行业成功人士展示; 3、遇到未知的自己:两年后你期望自己是怎样的? 4、从事销售行业必须明白的三件事情; 5、让你收获倍增的五大法则: * 因果法则 * 吸引力法则 * 心想事成法则(又称深信法则) * 二八法则 * 行动法则 6、让期望成为现实的五个改变: * 改变观念 * 改变思维 * 改变习惯 * 改变心态 * 改变行为 区域经理 专业形象的三个主题:店面形象;人员形象;产品陈列形象; 主题一:人员形象打造原则:端庄大方,妆容靓丽,精神饱满; 1、人员形象标准; 2、用好女人的脸,打造完美职业形象: * 化妆技巧、观摩现场展示 * 盘发技巧、练习; * 牙齿、口腔、指甲是重点; 3、用好女人的身体,打造专业的商务礼仪:; * 言:接待服务标准用语练习;有效顾客触发练习;沟通技巧; * 行:行走、引导标准手势; * 举止:站/立/行/走/递名片/搬凳子/递茶水/拿递道具标准姿势; 上午 4、用好女人的大脑,打造优雅智慧人生; * 学习,开拓视野; * 积累,增强底蕴; * 磨练,沉淀人生; 第三天 第一印象决定成败 —— 如何打造专业的形象 店长或 区域经理 第一印象决定成败 —— 如何打造专业的形象 第三天 ◆知识类、技能类 主题二:店面形象维护的原则:专业、舒适、温馨; 1、店面形象标准; 2、店面形象维护的三个重点: * 灯光,令产品美轮美奂; * 广告,演绎品牌魅力; * 玻璃,你是我的眼; 主题三:产品陈列形象的原则:合理、整齐、美观 1、产品陈列标准: 2、产品陈列的三个重点: * 模块陈列是首要标准; * 产品陈列多而丰富,并非一定能提升业绩; * 产品的美丽首先依靠陈列技巧; 3、产品陈列技巧: * 首饰盘内产品如何陈列; * 首饰座的产品如何陈列; * 橱窗、展柜如何陈列; * 转角如何陈列; 下午 ★ 要求从明天开始,每位新员工必须以标准的形象参加接下来的培训 主题四:形象维护原则: * 随手随时随地清洁; * 力求完美,细节是关键; * 一屋不扫,何以扫天下; 第四天 上午 销售的定义和原理 ◆知识类 下午 第五天 ◆知识类、技能类 ◆知识类、技能类 下午 1、顾客购买的心理过程; 2、顾客购买的行为模式图; 3、顾客类型; 4、不同类型顾客的成交方法; 上午 1、接待服务流程的意义 2、第一步:完善准备; 3、第二步:主动接触潜在顾客; 接待服务流程 ◆知识类、技能类 下午 1、第三步:细心揣摩顾客心理需求; 2、第四步:针对性介绍演示产品; 上午 1、第五步:塑造产品价值; 2、第六步:解除顾客异议; 3、第七步:促成交易; 第七天 下午 上午 接待服务流程 ◆知识类、技能类 区域经理 1、FAB话术定义、举例、练习: 2、五步呈现法定义:材型饰意工举例、练习; 1、顾客的定义; 2、顾客为什么购买? 上午 3、顾客的需求、欲望、购买动机: * 理智动机 * 感情动机 了解顾客,才能成交顾客 4、顾客购买珠宝首饰的六大需求; 第六天 第八天 产品呈现技巧 1、销售的定义; 2、销售的原理; * 销的是自己:如何让顾客喜欢你信赖你?--形象、沟通技巧、赞美 、专业度、服务态度等等; * 售的观念:你的观念是什么?--相信品牌、相信产品、相信企业、 相信团队; * 买的是感觉:给顾客营造什么样的感觉才能成交?--愉悦、舒适; * 卖的是好处和利益:如何找到产品带顾客顾客的好处和利益?--FAB 的定义、材型饰意工五步呈现法 1、第八步:连带销售; 2、第九步:服务从成交开始; 3、第十步:送宾; 区域经理 店长或 区域经理 店长或 区域经理 1、黄金首饰专业知识和呈现技巧练习 * 专业知识 * 黄金类产品呈现注意事项 * 黄金首饰销售常见问题 解答 * 黄金首饰销售练习 店长或 第八天 2、K 金首饰专业知识和呈现技巧练习 * K金专业知识 * K金产品呈现要点 下午 *K金首饰销售常见问题解答 * K金首饰产品价值塑造技巧 * K金首饰销售练习 经久不衰的贵金属首饰 ——素金类首饰专业知识 3、黄金首饰转推技巧 上午 ◆知识类、技能类 第九天 店长或 区域经理 4、铂金首饰专业知识和呈现技巧练习 * 铂金专业知识 * 铂金产品呈现要点 * 铂金首饰销售常见问题解答 * 铂金首饰销售练习 下午 5、钯金首饰专业知识和呈现技巧练习 * 钯金专业知识 * 钯金产品呈现要点 * 钯金首饰销售常见问题解答 * 钯金首饰产品价值塑造技巧 * 钯金首饰销售练习 * 黄金首饰转推K金、钯金、铂金练习 上午 筛选考核 店长或 区域经理 店长、 区域经理 1、 从学校人到社会人; * 不是工作适应你,而是你去适应工作; * 少讲“看不惯”,多讲“看得懂”; * 向人请教并不丢脸; * 不当职场“草莓族”; 第十天 行动创造价值—— 新员工如何快速融入团 队 下午 ◆态度类 2、从知识人到能力人; * 永远不当“穷忙族”; * 入职不是学习的结束,而是更重要学习的开始; * 每次失败都是改善的契机,每次成功都是总结的时机; * 模仿别人的方法,创造自己的成功; 3、从个体人到企业人; * 漠视制度“跟头多”,漠视流程弯路多; * 走自己的路,也听听别人怎么说; * 少一点“我”,多一点“我们”; * 沟通一顺畅,事事变通畅; 区域经理 4、从自然人到职业人; * 干哪行,先得有个哪行样; * 以尽心来弥补经验的不足; * 从“人力”到“人手”,从“人才”到“人物”; * 掌握岗位成功学,打通职业晋升通道; 1、课程时间:上午9:20--12:00;下午13:50--18:00; 2、上午9:20,下午13:50开始进行课前20分钟的氛围调动,包含游戏、晨舞、自我确认、羊皮卷 等环节; 3、授课老师请提前15分钟到达培训地点,并着正装、彩妆、携课程教材、投影仪等授课; 4、课堂纪律: ◆ 每日上课前进行学员点名签到,课程结束后签到表上报人事部记录考勤; ◆ 手机调震机或是关闭状态; ◆ 保持课堂安静,不可大肆喧哗,为他人营造良好的学习氛围; ◆ 做好课堂笔记便于学习和复习; ◆ 保持课室内外及洗手间的清洁卫生; ◆ 课程结束后,安排值日生进行课室卫生清理;
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5新员工入职培训(三级培训)记录表
XXXX 人力资源部 表单名称 新员工入职培训记录表 表单编号 XGJT-HR-BD-005 新员工入职培训(三级培训)记录表 姓 名 担任职务 任职公司 任职部门 学 入职日期 历 培训内容 一 级 培 训 ( 集 团 级 ) 二 级 培 训 ( 任 职 公 司 级 ) / 三 级 培 训 ( 部 门 班 组 级 ) 其 他 培 训 培训人签字 □集团公司简介(包括公司历史、经营理 念、未来发展、组织结构等内容) □集团制度 □企业文化培训 □职业生涯规划培训 □职业心态、职业礼仪 □军训 □其他 培训成绩: □合格 □不合格 □考试成绩 □职务说明书(签收) □绩效考核指标(签收) □公司、部门介绍 □考勤、奖惩、绩效、薪酬等制度培训 □其他制度培训 □其他 培训成绩: □合格 □不合格 □考试成绩 员工本人签字 分 签字: 日期: 签字: 日期: 分 签字: 日期: □安全培训 □本岗位作业特点及安全操作规程培训 □部门/班组制度及纪律要求培训 □岗位操作流程培训 □岗位操作技能培训 □工作环境介绍 □工作用具的操作培训 □公司“6S”培训 □其他 培训成绩: □合格 □不合格 □考试成绩 培训内容: 1、 2、 3、 4、 5、 6、 培训成绩: □合格 □不合格 □考试成绩 本人己知悉所担任岗位 的职责、权限、薪酬、绩效 考核规定,及公司简介、制 度、流程等规定,且已被告 知公司相关管理制度、通知 的公布点,并保证严格遵 守。 签字: 日期: 分 签字: 日期: 签字: 日期: 本人己知悉集团公司简 介、规章制度,且已被告知 集团公司相关管理制度、通 知的公布点,并保证严格遵 守。 本人己知悉所担任的岗 位的工作环境、工作条件、 操作流程、操作技巧、纪律 制度、安全操作等规定,且 已被告知部门/班组相关管 理制度公布点,并保证严格 遵守。 签字: 日期: 本人己知悉相关培训内 容,并保证严格遵守。 分 签字: 日期: XXXX 人力资源部 表单名称 新员工入职培训记录表 表单编号 注:新入职员工培训合格方可上岗,此表填完后与该员工档案共同保存。 XGJT-HR-BD-005
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新员工入职培训管理办法
新员工入职培训管理办法 一、目的 为规范新入职人员培训工作的开展,让每一位加入公司的员工充分理解公司战略,熟练掌握 公司发展文化、产品工艺、市场操作战术、标准制度与流程、岗位工作职责等内容。通过培训锻 造每一位新人,让他们都成为强有力的单兵作战单元。特制定本办法。 二、制度适用范围 适用于各销售区域、营销职能部门新入职员工。 三、部门/岗位职责 部门/岗位 职责 人力资源部 大区总经理/办事处经 理 负责制度的制定、解释; 负责对新入职人员培训实施的指导、教材支持; 负责监督和检查各销售区域、销售职能部门的培训工作实施情况; 负责对新入职城市经理(含)以上人员培训的组织与实施; 负责对新入职人员培训实施中的表现评估与考核; 负责对培训数据的分析与归档工作; 负责本部门新员工的岗位技能培训。 负责本大区、办事处新员工应知应会与岗位技能培训的实施; 协助与支持人力资源部开发业务团队培训教材; 协助与支持人力资源部萃取业务团队优秀的实战案例,形成销售实战培 训教材。 市场部 负责本部门新员工应知应会与岗位技能培训; 根据营销战略制定的营销战术形成销售岗位教材; 协助与支持人力资源部萃取业务团队优秀的实战案例,形成销售实战培 训教材。 营销其他职能部门 负责本部门新员工应知应会与岗位技能培训; 协助与支持人力资源部开发销售团队中涉及的业务知识、技能提升或案 例教育相关的培训教材。 四、培训流程及课程表 1、培训流程 流程 致欢迎词 实施时间 1、入职当天晨会 责任人 1、大区总经理、办事处经理 操作步骤 大区总经理/办事处经理、职能部门 负责人致欢迎词、介绍新员工,向 上 新员工介绍办事处主要成员。 2、城市经理 (含)级以上入职 2、总部培训主管(或专员) 培训主管(或专员)带城市经理 (含)级以上人员、职能部门负责 人带职能部门新人熟悉各职能部 当天 门,并向各职能部门介绍新人。 入职引导 入职当天 1、销售内勤 (无内勤的,由 办理员工入职手续。 销售区域指定) 签订劳动合同,通知入职培训时 2、人事专员 间。 习“新人特训营”中规定的新人入 1、大区总经理/直辖办事处经 线上培训 入职当天 职必修课程。 理 2、职能部门负责人 通知下载手机“知鸟”APP,集中学 3、培训主管(或专员) 通过“知鸟”平台学习完课程后, 三天内,由总部人力资源部培训主 管/专员统一安排培训考核。 线下集训 (新入职 3 个月内已转 总部集训 正销售人 1、培训主管(或专员) 2、培训师 详见《新员工培训计划表》 员) 2、课程计划表 2.1 业务经理/业务代表课程 培训 对象 新人入职培训课程 年度战略方向与市场策略 (战略发布会视频 等) 2H 企业文化、人事制度、OA 平台使用 2H 人事类 年度薪酬管理办法与 KPI 解说 1H 财务类 财务票据种类及核销规范/日常费用报销规定 0.5H 产品类 产品品项、产品工艺、产品价格带 0.5H 战略方向 文化、制度 类 业务经理/ 业务代表 课时 标准作业类 业务代表拜访工作标准与步骤(含红圈系统使 用) 2H 新产品小品会操作流程 2H 三宴、名烟名酒店渠道操作 1H 团购渠道的开发 2H 培训人 大区总经理/直 辖办事处经理、 人力资源部培训 主管(专员)、 培训师、职能部 门负责人 在线微课 市场类 市场督查标准(新产品小品会、烟酒店货架、地 推成列、金牌联盟店包量店坎级店、买断协议包 量酒店、窜货管理规定、年份酒宴会活动、包装 物回收、年份酒宴请客情费用、门头广告检核标 准) 品鉴会视频 营销案例学习 2H 1-2H / 2.2 城市经理级(含)以上人员课程 培训对象 新人入职培训课程 战略方向 文化、制度 类 城市经理级 (含)以上 人员 课时 年度战略方向与市场策略 (战略发布会视频) 2H 企业文化、人事制度、OA 平台使用 2H 产品类 产品品类(分类说明)、产品工艺、产品价格带 人事类 年度薪酬管理办法与 KPI 解说 行政类 行政费用标准与使用规范 0.5H 财务类 财务票据种类及核销规范/日常费用报销规定 0.5H 产品类 产品品类(分类说明)、产品工艺、产品价格 带、新品开户标准与价格 0.5H 业务代表拜访工作标准与步骤(含红圈系统使 用) 2H 新产品小品会操作流程 2H 标准作业类 0.5H 1H 系统订单操作规范 市场类 三宴、名烟名酒店渠道操作 1H 团购渠道的开发 2H 市场督查标准(新产品小品会、烟酒店货架、地 推成列、金牌联盟店包量店坎级店、买断协议包 量酒店、窜货管理规定、年份酒宴会活动、包装 物回收、年份酒宴请客情费用、门头广告检核标 准) 2H 品鉴会视频 营销案例学习 2.3 营销职能人员课程 培训人 1-2H / 大区总经理/直辖 办事处经理、人 力资源部培训主 管(专员)、培训 师、职能部门负 责人 在线微课 培训对象 新人入职培训课程 战略方向 课时 年度战略方向与市场策略 (战略发布会视 频) 2H 文化、制度类 企业文化、人事制度、OA 平台使用 职能人员 2H 人事类 年度薪酬管理办法与 KPI 解说 产品类 产品品类(分类说明)、产品工艺、产品价 格带 0.5H 财务类 财务票据种类及核销规范/日常费用报销规 定 0.5H 品鉴会视频 1-2H 市场类 市场督查标准(新产品小品会、烟酒店货 架、地推成列、金牌联盟店包量店坎级店、 买断协议包量酒店、窜货管理规定、年份酒 宴会活动、包装物回收、年份酒宴请客情费 用、门头广告检核标准) 培训人 1H 职能部门负 责人、人力 资源部培训 主管(专 员)、培训 师 在线微课 2H(市场 部、督导 部人员必 修) 五、培训组织与实施 1、由人力资源部和大区总经理、办事处经理统一负责管理,各部门予以配合。 2、线上培训(“知鸟”APP 使用):新入职员工手办理入职手续结束后,由各销售区域负责人、 职能部门负责人通知新员工下载手机“知鸟”APP,根据入职的不同岗位,按照《课程表》开 展入职培训,学习入职必修课程。 3、办事处内培训实施:由各销售大区总经理、直辖办事处经理为主导,销售内勤协助,组织新 员工通过“知鸟”移动学习平台学习“新人特训营”中规定的必修课程。 4、总部集训:由人力资源部组织各销售区域新入职 3 个月已转正销售人员定期组织集训,原则 上一个季度一次,依照《新员工培训计划表》中的内容开展培训工作。 5、培训后考核:线上或线下集训结束后三个工作日内,由人力资源部统一安排时间,围绕培训 的内容进行考核,新员工须通过“知鸟”学习平台进行考核的操作。 6、培训讲师与课件管理:详见《培训讲师与培训作业管理办法》。 六、培训要点 1、要确认新员工是否清楚地掌握了其工作性质、责任,真正掌握了业务知识。 2、要对新员工的责任心、效率、岗位技能重点加强培训。 3、要训练新员工的礼仪修养,养成礼貌待人的良好习惯。 4、要培养新员工尊重知识、尊重时间、严肃认真的工作态度。 5、注意培养新员工的团队合作和集体利益优先的意识。 七、培训时间 1、由总部组织的集中培训,培训周期为 1-3 天。 2、由各办事处组织的集中培训,培训周期为 1-2 天。 3、所有线上培训时间不低于 4 小时,线上考试时间不低于 40 分钟。 八、培训考核结果运用 1、对参加各区域线上或总部集训的人员进行培训考核,评比与通报考核结果。对积极组织新员 工培训且取得优质培训效果的区域给予奖励(按培训流程与课程执行的销售区域)。 2、新入职员工须依照本《办法》执行入职培训,90 分以上通过培训考核合格者进入工作岗位; 若未通过考核,可予以一次补考机会,补考再未通过者,延期转正。 九、其他 本《办法》自二 0 二 X 年 X 月 X 日起实施,由人力资源部负责解释。
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新员工入职培训考核试卷
新员工培训考试试卷 (此卷是 60 分为合格,100 分为满分) 姓名: 一. 部门: 考试日期: 分数: 填空题(共 10 题,每空 2 分,共 30 分) 1) 河南现代教育科技集团是河南省教育信息化的龙头企业,围绕 提供全方位的 规划、投资、实施和运营服务。 2) 河南现代教育信息技术服务中心是集 、河南现代教育科技集团三位一体的 河南省教育信息化的决策支持服务机构。 3) 河南现代教育集团使命: 愿景: 目标: 4) 绩效考核表上报:各部门按月组织员工绩效考核并于每月 前将员工下个月绩效考 核表交予人力资源部。 5) 员工因公出差需用车辆,必须填写 6) 公司上班时间为上午 至 ,下午 。 至 ,在下班前 退一次扣款 50 元。 7) 新员工入职后,最晚应于 8) 员工晋升前需培养 名可以接替其现岗位工作的人员 9) 正式员工离职应提前 二. 签订劳动合同 天申请 选择题(共 10 题,每题 3 分,共 30 分) 1) 员工迟到 1 次扣款 元 分钟打卡为早退,早 A:15 B:20 C:50 D:100 2) 符合《婚姻法》规定的员工,可享受 A:3 天 B:5 天 C:5 工作日 3) 请事假员工需提前 A:1 天 B:2 天 C:不用提前 B:4 C:5 5) 离职申请日期在 A:20 D:6 天 填写《请假单》。 D:0.5 天 4) 员工在试用期内累计请假天数超过 A:3 的带薪假期 天的,转正时间将自动延后请假的相应天数 D:7 日后的,社保的停保时间延长一个月 B:22 C:23 D:24 6) 2019 在整体市场不景气的情况下,河南现代教育集团中博子公司年销售额超过 亿元 A:2 B:3 C:4 D:8 7) 现代教育集团日常工作规范为指令、 A:行动 B:协调 C:平衡 沟通、汇报 D:准时 8)员工办理完毕入职手续,进入试用期,试用期期限原则上为 A:1 9)集团 B:2 C:3 D:6 全面负责集团的印鉴管理工作,发放、回收印鉴,监督印鉴的保管和使用 A:人力资源部 B:办公室 C:商务部 10)符合国家生育政策的女员工,产假 A:60 三. 个月 B:90 C:98 D: 财务部 天 D:120 问答题(共 40 分) 1.员工的哪些信息变更需要在一个月内向人力资源部申请变更(7 分) 2.简述员工试用期转正流程?(7 分) 3.列举三个以上集团运营的平台(9 分) 4.简述集团倡导的做事的方法(7 分) 5.谈谈你在目前岗位的发展规划(10 分)
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新员工入职培训签到表
新员工入职培训签到表 培训课题 新员工入职培训 培训时间 培训讲师 授课部门 序号 所属公司 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 岗位 姓名 签到 备注
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公司新员工入职培训方案
新员工入职培训方案 修订 日期 修订 单号 修订内容摘要 202*/ 03/30 / 系统文件新制定 批准: 审核: 页次 版次 4 A/0 修订 审核 批准 / / / 编制: 新员工培训方案 一、培训目的 1、让新员工了解公司概况、规章制度、组织结构,使其更快适应工作环境 2、让新员工熟悉新岗位职责、工作流程,与工作相关的知识以及服务行业应具备的基 本素质。 二、培训程序 1、人数多、文化层次、年龄结构相对集中时,由公司人力资源部同各部门负责人共同 培训,共同考核。(定期:三个月一次) 2、人数较少、分散时,由具体用人部门负责培训,培训结果以单位和员工书面表格确 认为证。(不定期的培训) 三、培训内容 1、公司岗前培训 ——人力资源部准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎;按 照公司行业特点、组织结构、工作性质,有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手 册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答 新员工提出的问题。 2、部门岗位培训 ——新员工实际工作部门负责。 介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容、部门内的特 殊规定;讲解新员工岗位职责要求、工作流程、工作待遇,指定一名资深老员工带新员工 ; 一周内,部门负责人与新员工进行交换意见,重申工作职责,指出新员工工作中出现的问 题,回答新员工的提问;对新员工一周的表现进行评估,给新员工下一步工作提出一些具 体要求。 3、公司整体培训:人力资源部负责--不定期 分发《员工培训手册》——(简述公司历史与现状,描述******有限公司在北京市地 理位置、交通情况;公司的企业文化与经营理念;公司组织结构及主要领导,公司各部门 职能介绍,主要服务对象、服务内容,服务质量标准等;公司有关政策与福利、公司有关 规章制度、员工合理化建议采纳的渠道;解答新员工提出的问题。) 四、培训反馈与考核 1、人力资源部制作的培训教材须经过公司总经办审核,并交人力资源部存档,所进行 人力资源部→部门培训应在公司总经办的指导下进行。人力资源部每培训一批新员工都必 须完成一套“新员工培训”表格,部门→人力资源部的培训要紧密连接,不要出现培训的 空挡。 2、培训实施过程应认真严格,保证质量,所有培训资料注意保存,并注意在实施过程 中不断修改、完善。 3、培训结果经人力资源部抽查后,上报公司总经办,总经办对人力资源部及本门培训 新员工培训情况三个月给人力资源部总结反馈一次。 五、新员工培训实施 1、召集各部门负责培训人员,就有关公司新职工培训实施方案,征求与会者意见,完 善培训方案。 2、公司尽快拿出具有针对性的培训教材,落实培训人选。 3、公司内部宣传“新员工培训方案”通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系 统,宣传开展新员工培训工作的重要意义。 4、所有新员工在正式上岗前,都必须在公司集中培训一次,(培训内容见人力资源部 岗前培训);然后再到具体工作部门进行培训(培训内容见部门岗位培训);公司可根据 新员工基本情况实施相应的培训教材和时间,一般情况下,培训时间为 1-3 天;根据新员工 人数不定期实施整体的新员工培训,总体培训时间一周为宜,培训合格名单报公司人力资 源部。 5、公司从****年**月开始实施新员工培训方案。 六、部门新员工培训所需表格 表格 1 新员工部门岗位培训确认表 表格 2 新员工岗位培训反馈表 表格 3 (部门名称)新聘员工培训统计表 表格一: 新员工部门岗位培训表 (到职后第一周部门填写) 部门 新员工姓名 培训内容 1、准备好新员工办公场所、办公用品 2、部门经理代表部门全体员工欢迎新员工的到来,介绍新员工认识本部门员工 3、部门结构与功能介绍,部门内的特殊规定 4、新员工工作描述,职责要求 5、讨论新员工的第一项工作任务 6、一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出 现的问题,回答新员工的问题。对新员工一周的表现作出评估,并确定一些短 期的绩效目标,设定下次绩效考核的时间(30 天后) 谈话记录: 部门经理完成确认签名: 日期: 表格二: 新员工岗位培训反馈表 (到职后第一周新员工填写) 部门 新员工姓名 1、你是否已了解部门的组织架构及部门功能? A、 是 B、否 2、你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述? A、 是 B、否 3、你是否已熟悉公司大楼的情况? A、 是 B、否 4、你是否已认识部门里所有的同事? A、 是 B、否 5、你是否觉得部门岗位培训有效果? A、 是 B、否 6、你今后在工作中遇到问题,是否知道如何寻求帮助? A、 是 B、否 7、你是否已接受了足够的部门岗位培训,并保证可以很好地完成任务? A、 是 B、否 8、在岗位培训中,可以改进的地方 表格三: ( 序号 姓 名 性别 )新聘员工培训统计表 年龄 工作部门 备 注
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新员工入职培训方案范本
新员工入职培训方案 一、培训目的 1、让新进人员了解公司概况、发展前景、企业文化、员工福利待遇及相关规章制度; 2、让新员工熟悉新岗位职责、工作流程,与工作相关的知识以及岗位应具备的基本 素质。 二、适用范围 适用于所有新进员工。 三、培训周期 试用期内,原则上是 3 个月。 四、培训内容 1、新员工岗前培训:企业的历史、愿景、现状、经营理念、组织结构、相关制度及职业 道德。(行政人事部) 2、部门内部工作指导:介绍部门结构、部门职责、基本专业知识技能、工作程序与方 法等。(用人部门及市场部) 3、部门间交叉培训:该部门人员介绍,部门主要职责、该部门与任职部门联系事项、 未来部门之间工作配合要求等。(实习) 五、培训方式 新员工公司整体培训:采用讲师讲授方式,针对所有新员工,人数多、岗位相对集 中时,集中在会议室进行;人数少,岗位相对分散,培训人员确定好时间去到相关部门 进行培训; 大课堂:采用讲师讲授方式,针对所有新员工,采用集中培训,由行政人事部报新 员工名单到市场部,由市场确定培训时间,原则上在新员工入职 1-2 周内进行,到职 2 周后进行产品考试检测,合格者将进入到下一个环节学习岗位具备基础知识;考试不合 格者有 3 天时间进行补习,3 天后参加二次考试,如果再次不合格者,部门经理找新员 工谈话,了解其原因,调整其心态。 基础知识培训:针对业务、店面岗位、订单、财务岗位采用角色扮演法。把新进员工放 到实习部门,关注员工陈列、接待这两项,并了解店面的进销运营方式。 业务知识培训:主要针对新入职的业务人员,采用角色扮演法。部门经理制定负责 人带新员工了解现阶段市场状况,开发、维护市场。 实际操作阶段:部门经理分配工作,完成其工作任务。 六、培训日程安排 新员工入职培训日程安排如下: 新员工培训安排表 培训项目 培训负责 人 培训时间 培训 方式 具体培训内容 考核方法 评估要求 备注 1、致新员工欢迎词;2、公司历 新员工公司 行政人事 到岗一周内 讲授 整体培训 部 (2 课时) 法 史、愿景、现状、组织结构、需 熟悉了解 要业务;3、公司福利政策、相 公司企业 关工作程序、绩效考核及相关 文化及规 制度;4、公司各部门职能介 1、笔试 章制度, 绍;5、礼仪知识;6、职业道德 要求笔试 及职业态度;7、财务基础知 成绩在 70 识;8、解答新员工提出的问 以上 1、部门经理在到岗 3 天内找其谈话; 2、介绍部门结构及职 能; 3、新员工工作描述, 介绍职责要求; 题; 晨光产品知 识大课堂 市场部 到岗 1-2 周 讲授 法 1、学习步骤; 1、检测表(产 2、品类规划; 品知识笔试) 3、品类分项学习; 熟悉产 品, 笔试 成绩在 60 分以上 1、部 门 经 理 与 新 员 工进行非正式的谈 基础知识培 训 角色 实习部门 到岗 3-4 周 扮演 法 1、在门店陈列产品; 1、培训过程观 2、接待客户; 察表 3、了解店面的进售及运营方 2、部门经理评 式; 价表 成果检测 为合格以 上 话,重申工作职责, 谈论工作中出现的问 题,并回答疑问; 2、讨 论 试 用 期 一 个 月的表现,填写评价 表 实际岗位操 部门指定 到岗 5-12 作 负责人 周周 角色 扮演 法 1、现阶段市场现状; 2、拜访客户; 3、销售技巧 4、开发店面 1、评估人考核 2、评估人评估 报告 考核表 80 分以上 注:新进员工在规定的时间内,完成以上所有项目,提交《转正考核表》、 《试用期满自我评估表》,以 及每一个阶段考核评估表,业务人员还需提交《终端建设实习报告》,以 ppt 形式提交,申请转正。 七、培训教材 1、公司整体培训教材:课件 ppt,重点知识表 2、A 类品速查表 3、产品知识 ppt 4、产品目录表 5、30 款终端产品 八、培训评估表 1、为了使新员工更好的消化吸收培训所学的知识,引导学员将所学的知识、技能应 用到实际工作中去,新员工入职培训每一阶段项目将进行评估考核,考核表见附件。 2、公司将公正评估的基础上建立相应的奖惩制度,对培训成绩优异的新员工给予适 当的奖励,对培训成绩不合格的员工给予一定惩戒或延迟试用期转正。 附件一:培训效果调查问卷表 附件二:新员工培训过程观察表 附件三:员工实习培训评估表 培训效果调查问卷表 姓 名 性 别 部 门 岗 位 培训课程 培训时间 培训地点 培训讲师 为及时、准确地评价本次培训的效果,了解你们本课程的正确评价,以帮助我们改进和完善今后的培 训工作,请将你的意见和建议如实填写到下表。(请在下面问题中“√”出最能反映实际情况的内容, 此表由行政人事部负责保存) 对培训课程的评价 结构严谨 好□ 一般 □ 差 □ 针对性或实用性强 强□ 一般 □ 差 □ 案例丰富 丰富 □ 一般 □ 现场演练 好□ 一般 □ 差 □ 信息量大 好□ 一般 □ 差 □ 重点突出 好□ 一般 □ 差 □ 课程设置 能达成所订目标 教学态度认真 对讲师的评价 对培训时间安排 对培训教材资料 培训环境 对培训的总体印象 合理 □ 不合理 □ 能□ 流畅 □ 不丰富□ 一般 □ 不能 □ 一般 □ 差 □ 表达方式清晰易懂 好□ 一般 □ 差 □ 对教材的理解能力 好□ 一般 □ 差 □ 解答学员问题能力 好□ 一般 □ 差 □ 专业知识水平 好□ 一般 □ 差 □ 实践经验 好□ 一般 □ 差 □ 授课时间控制程度 好□ 一般 □ 差 □ 休息时间安排合理 好□ 一般 □ 差 □ 教材资料适应程度 好□ 一般 □ 差 □ 清洁 □ 很满意 □ 一般 □ 满意 □ 差□ 不满意 □ 对培训的改进意见: 新员工培训过程观察表 填表日期: 年 月 日 姓 名 部 门 岗 位 培训期间 培训项目 培训部门 一、新进人员对所培训工作项目的了解程度 二、对新进人员专业知识(陈列、销售技巧等)评核 三、新进人员对各项规章制度的了解情况 四、分析新进人员工作专长,判断其适合哪种工作,列举理由说明 五、评核人评语 评核人: 日期: 员工实习培训评估表 基本信息 姓名 性别 部门 入职日期 实习时间 岗位 行政人事部培训表现评估(HR 填写) 评估项目 权重 考试得分 20 课程表现 10 优秀 填写时间 良好 合格 较差 极差 小计 较差 极差 小计 较差 极差 小计 较差 极差 小计 HR 评语 签名: 晨光产品培训评估(市场部填写) 评估项目 权重 考试得分 30 积极性 10 优秀 填写时间 良好 合格 部门评语 签名: 基础知识培训(实习部门填写) 评估项目 权重 工作表现 10 优秀 填写时间 良好 实习部门评 语 合格 签名: 实习操作(用人部门填写) 评估项目 权重 工作表现 10 维护店面 5 开发店面 5 填写时间 优秀 良好 合格 用人部门评 语 签名: 综合评定(HR 填写) 评估得分 实习评定 填写时间 通过 待定 未通过 签字 填表说明: 1、总分高于 70 分,培训实习人员评定为通过,低于 70 分,若仍需考核,可评定为待定,低于 60 分, 视为未通过,将延长试用期。 2、各指标评分分为 5 档评分,为:优秀、良好、合格、较差、极差。 3、对应得分为:权重 5 分,5、4、3、2、1,权重 10 分,10、8、6、4、2,权重 20 分,20、16、12、8、4,权 重 30 分,30、25、20、15、10、5.
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新员工入职培训记录表模板
新员工入职培训记录表 培训层级 培训内容 培训课时 受训人及时间 1、公司简介、现状、企业文化 2、公司现行人力资源管理制度介绍 公司级 3、日常工作行为礼仪 2-3 小时 4、本人工作条件、工作时间、工资福利 待遇告知 5、劳动安全常识 培训教师: 培训时间: 1、本职位相关管理制度 2、讲解工作职责及工作内容 2-3 小时 部门级 3、本职位所涉及业务流程 4、本职位考核办法及标准 培训教师: 培训时间: 说明:本表作为新员工入职培训记录一式一份,用钢笔或签字笔完成后交人力资源部人事干 事存档。
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公司新员工入职培训方案模板
公司新员工培训方案 一、 新员工培训目的 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息,鼓励新员工的士气 让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望 让新员工了解公司历史、政策、企业文化,提供讨论的平台 减少新员工初进公司时的紧张情绪,使其更快适应公司 让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法 使新员工迅速投入工作,降低离职率. 二.公司整体培训: 致新员工的一封信 企业简介 企业标识 企业文化及愿景 企业十年宣传片 企业组织结构图 各部门职能及各分公司简介 关于企业 企业人才观 工资体系 福利体系(补助,资金,假期,提成,优惠,培训,俱乐部,竞聘机制,沟通机制) 办事“指南” 智能化办公系统应用 沟通交流机制及方式 各经理邮箱列表 转正及离职办理流程 培训费及工装费 着装规范 卫生制度 值班及脱岗处罚 安保条例 服务二十条 服务二十条处罚条例 考级制度 回答新员工提出的问题 1 三、培训流程 到职前: l 致新员工欢迎信 (附件一) l 让本部门其他员工知道新员工的到来(部门经理介绍) l 准备好新员工办公场所、办公用品 l 准备好给新员工培训的部门内训资料 l 为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师 l 准备好布置给新员工的第一项工作任务 到职后:部门岗位培训 (部门经理负责) 1.到职后第一天: 到部门报到,部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来 介绍新员工认识本部门员工 部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定 新员工工作描述、职责要求 本部门 FAQ 讨论新员工的第一项工作任务 派老员工陪新员工吃第一顿午餐. 2.到职第五天: 到人力资源部报到,进行新员工须知培训(课件二) 3.到职后第六天: 一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答 新员工的提问。 对新员工一周的表现作出评估,并确定一些短期的绩效目标 设定下次绩效考核的时间 4.到职后第十五天 部门经理与新员工面谈,讨论试用期一个月来的表现,填写评价表 心形卡片:说出心里话.建议,意见.疑问.无论是否合理,都应积极回应.不冷落 5.到职后第三十天 人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现,是否合适现在岗位,填写试用期考核表, 并与新员工就试用期考核表现谈话,告之新员工公司绩效考核要求与体系。 6.见习官制度: 2 转正后前三个月为观察期,(观察项目见表).符合标准留用.不符合标准.继续试用或劝退. 四、 新员工培训反馈与考核 岗位培训反馈表(附件三)(到职后一周内) 公司整体培训考核试题(培训后) 新员工试用期内表现评估表 (附件四)(到职后 30 天部门经理填写) 观察期考核表(转正后前三个月由部门经理填写) 五、新员工培训教材 入职培训课件,员工手册.本部门FAQ.服务二十条. 六、新员工培训项目实施方案 首先在公司内部宣传“新员工培训方案”,通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及 公司对新员工培训的重视程度 每个部门推荐本部门的培训讲师 对推荐出来的内部培训师进行培训师培训 给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料 根据新员工人数,公司不定期实施整体的新员工培训 培训四步骤: 第一步:使员工把心态端平放稳(首先调整心态,让他把心放下) 迫不及待地向新员工灌输自己的企业文化或职业技能,强迫他们去接受,希望他们能尽快派上用场, 而全不顾及他们的感受。新到一个陌生的环境,总会顾虑:待遇与承诺是否相符;会不会得到重视; 升迁机制对自己是否有利等等。首先会肯定待遇和条件,让新人把“心”放下.与新人面对面地沟通, 解决他们心中的疑问,鼓励他们发现、提出问题。另外还与员工就如何进行职业发展规划、升迁机制、 生活方面等问题进行沟通。让员工真正把心态端平放稳,认识到没有问题的企业是不存在的,企业 就是在发现和解决问题的过程中发展的。关键是认清这些问题是企业发展过程中的问题还是机制本 身的问题,让新员工正视内部存在的问题,不走极端。要知道没有人随随便便跳槽的,往往是思想 走向极端,无法转回时才会“被迫”离开。 第二步:使员工把心里话说出来 3 员工虽然能接受与自己的理想不太适应的东西,但并不代表他们就能坦然接受了,这时就要鼓励他 们说出自己的想法——,如果你连员工在想什么都不知道,解决问题就没有针对性。所以应该为他 们开条“绿色通道”,使他们的想法第一时间反映上来。给新员工每人都发了“合理化建议卡”, 员工有什么想法,无论制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出来。对合理化的建议,海尔会 立即采纳并实行,对提出人还有一定的物质和精神奖励。而对不适用的建议也给予积极回应,因为 这会让员工知道自己的想法已经被考虑过,他们会有被尊重的感觉,更敢于说出自己心里的话。 新进员工受到的待遇与招聘时的承诺不太符合,产生不满,这种不满情绪原本并不算什么大事,只 是员工出来乍到时很自然的一种反应而已,但不能很好的消除这种不满,就会造成了新员工情绪激 化. 第三步:使员工把归属感“养”起来 ,这时就要帮助员工转变思想,培养员工的归属感。让新员工不当自己是“外人”。 创造感动,对新工关心到无微不至的程度,为新员工过日子,经常与新员工沟通交流.发现他们生活中, 工作中的问题,帮助解决. 2.用企业先进事例鼓舞新员工. 3.让他感受到团队的温暖,力量. 第四步:使员工把职业心树起来 当一个员工真正认同并融入到企业当中后,就该引导员工树立职业心,让他们知道怎样去创造和 实现自身的价值。由此体现招聘什么人很重要 把企业的使命变成自己的职责,为企业分忧,他们利用周末时间走访各商场、专卖店,观察.发现问 题并反映给上级领导 将职能与公司实际情况结束,让员工自己体验,表现,让培训工作成为员工的一种主动行为. 新员工岗位培训反馈表(到职后新员工一周内填写) 4 部门: 新员工姓名: 1. 你是否已了解部门的组织结构及部门功能? 是 否 2. 你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述? 是 否 3.你是否已认识部门里所有的同事? 是 否 4.你是否觉得部门岗位培训有效果? 是 否 5. 你今后在工作中遇到问题,是否知道如何寻求帮助? 是 否 6. 你是否已接受了足够的部门岗位培训,并保证可以很好地完成任务? 是 否 7.在岗位培训中,可以改进的地方 8.在今后的工作中,希望接受哪些方面的培训? 新员工试用期内表现评估表(到职后 30 天部门填写) 新员工姓名: 部门: 职位: 1. 你对新员工一个月内的工作表现的总体评价: 优-------- 良---------- 一般---------- 差--------- 2. 新员工对公司的适应程度: 很好-----良 一般 差 5 3.考勤情况 很好. 良.一般. 差 4.规章制度执行情况 很好. 良 一般 5.工作情况 差 很好 差 良 一般 6.与上级沟通情况 很好 良 一般 差 7.与同事之间的关系 很好 良 一般 差 一般 差 8.工作态度. 很好 良 9.对公司建议及意见 10.部门经理评价 观察期员工评估表 姓名 试用期 部门 年 月 日至 年 岗位 月 日 自我评价(由本人填写) 主要工作业绩: 考评内容(由直接上级填写) 出勤状况 病假 事假 迟到 6 早退 处罚 奖励 (天、次) 考核 内容 考核项目 要点 优 良 合格 诚实 10% 能够坦诚布公、实 事求是、诚实地待 人处事 偶有撒谎现象和不守信 誉,基本上能够以诚待 人 时有不实语言,不能获 得同事与上级信赖,虚 假汇报,掩盖工作失误 □100 □90 □80 □70 □60 □50 □40 □30 可以放心交付工 作,能够彻底完成 目标和任务,工作 认真负责,问题意 识较强 具有责任心,可以交付 工作,但须督导方可完 成。 责任心不强,须常督 促,尚不能完成任务。 □100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20 严守公司机密,保 持高度警觉,严格 遵守公司管理制度 及掌握公司工作尺 度、原则,坚决服 从公司决定 能够遵守企业秘密条 例,遵守公司规章制 度,偶有破环情况,理 解公司的决定 对外传播公司机密和不 宜外传事宜,制造同事 或上下级矛盾,随意破 环公司制度,不服从公 司决定 □100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20 能够运用专业知识 及时、有效的解决 各类问题,圆满完 成各项工作任务。 能够运用专业知识解决 问题,完成工作任务。 专业知识明显不足,影 响工作进展 □100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20 能够主动积极了解 服务需求并提供有 效服务,与客户亲 和力强,不暴躁, 工作差错率较少 能够提供服务,亲和力 一般,偶尔有不耐烦现 象或偶尔出现差错 服务意识不够,有衙门 作风,员工亲和力不 足,常有不耐烦现象, 工作经常出现差错 □100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20 能主动学习和进 取,掌握较快并且 很快能运用到工作 学习意识和能力一般, 掌握较慢,但基本上能 够领悟学习内容 不善于学习不思进取, 被迫学习 □100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20 能够严格遵守公司 的规定及制度,忠 于职守,从不擅自 离岗 有自律意识和能力,能 够遵守公司考勤规定, 但偶尔有窜岗现象和违 规现象。 自律意识和能力不足, 常有擅离岗位现象及违 规现象。 □100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20 能够积极与他人顺 尚能与人合作,能够达 协作不善,常常致使工 责任心 10% 品德项 30% 职业道德 10% 专业知识能 力 20% 服务意识和 亲和能力 20% 能力项 70% 学习和进取 能力 10% 自律能力 10% 协作能力 7 10% 利达成工作任务和 要求 成工作任务与要求 □100 □90 □80 □70 □60 综合得分: 分(加权平均计算) 备注:考核结果综合得分低于 80 分为不合格,不予录用。 部 门 经 理 简 评 观察期考核情况: 分 公 司 经 理 意 见 人 力 资 源 部 意 见 8 作无法进行和开展 □40 □30 □20
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企业新员工入职培训流程模板
新员工入职培训流程 人力行政部 20XX 年 8 月 1、目的:明确新员工入职培训的程序和内容,确保岗前培训及试用期培训的规 范性和有效性,使新员工经过入职培训后,能够掌握入职培训中的基础概念和 知识,能帮助新员工尽快的融入公司和部门业务运作环节,同时培养新员工对 公司的归属感。 2、适用范围:适用于公司所有入职新员工的岗前培训和试用期培训。 3、部门职责: ◇ 3.1 人力行政部 3.1.1 拟定入职培训流程、培训课程的安排及与各部门的协调。 3.1.2 公司级统一培训课程的场地及设备的准备。 3.1.3 培训记录及反馈评估的收集整理。 3.1.4 入职培训考核过程的协调。 3.1.5 人力行政相关部分课程的制作、授课和考核。 ◇ 3.2 新员工所属部门 3.2.1 新员工试用期内在岗技能培训课程的制作、授课和考核。 3.2.2 新员工试用期内的工作辅导。 ◇ 3.3 其他职能部门 3.3.1 配合完成跨部门培训课程的制作、授课和考核。 3.3.2 配合完成新员工的轮岗学习。 4、实施培训 4.1 实施办法及内容: ◇ 新员工入职培训分为四个部分:公司级培训、部门级培训、ELN 和户外拓展 ◇ 公司级培训包括企业概况、人事行政制度、跨部门培训三块课程。 ◇ 部门级培训包括新员工所在部门业务知识及岗位技能的培训。 ◇ ELN 培训采取自学+部门学习模式。 ◇ 上述三个部分的培训课程可以交叉进行。 ◇ 户外拓展培训联系专业供应商组织开展。 4.2 内容细则: ◇ 企业概况的培训内容应该包含 - 企业发展史 - 企业主要业务范畴和企业文化(包括远景、目标、企业邮箱、社会责任等) - 企业目前的业务财政情况和下一步业务目标 - 企业组织架构和主要管理层领导介绍 - 播放企业主要大事记、员工活动的视频或者照片 ◇ 人事行政制度的培训内容应该包含: - 新员工入职培训流程和培训纪律。 - 公司《员工手册》的详细讲解,主要内容应该包括人事休假制度、薪酬福利 制度、培训与发展、员工个人须知(如工作时间、保险办理、行政物品领用、 出差管理制度、企业通讯目录、公章申请、邮箱使用、信息安全等)、奖惩制 度、行政管理规章制度等等。 - 健康安全培训,主要内容应该包括办公室安全、灭火器使用及交通安全。 - 人力行政部门人员构成和职责分配。 ◇ 跨部门培训 - 公司的各个部门业务内容、职能、人员等情况的介绍。 - 财务表单的填写,报销流程及注意事项。 - 新员工所在部门、岗位与其他各个业务部门在工作上的关联性和互相配合 的方面。 - 跨部门轮岗学习,将跨部门培训的理论知识具体化。 ◇ 部门级培训 - 新员工岗位职责内容说明。 - 按岗位设立新员工入职后需要参加的部门级通用培训课程,并报人力行政 部存档。 - 以课件授课、导师带教形式和 ELN 形式结合进行培训。 4.3 公司级培训日程安排: ◇ 新员工报到前一周 - 招聘人员将入职新员工的个人信息告知培训部门,包括姓名、入职日期、 部门、岗位等信息。 - 培训人员预订会议室,准备入职培训材料,相关培训表单。 - 培训人员与各部门邮件预约跨部门培训课程的时间安排和培训师。 ◇ Day 1 08:30-09:00 招聘人员为新员工办理入职手续,行政部发放办公用品。 09:00-09:10 培训引导,人力行政部引导新员工进培训室,发放培训使 用材料和表格,完成培训签到。 09:10-09:20 总经理向新员工致欢迎辞。 (可录制后用于每期入职培训播放) 09:20-09:30 人力行政部介绍入职培训流程和培训纪律。 09:30-10:30 企业概况培训。 (PPT、视频授课,建议由总经理讲解或人力行政总监讲 解) 10:30-10:45 课间休息。 10:45-11:45 健康安全培训。 午餐 13:30-13:40 课前游戏,缓和培训节奏,提高下午培训效果。 13:40-14:10 针对上午的培训内容进行小组讨论和汇报个人学习心得, 并进行答疑。 14:10-14:30 人力行政部门组织架构和职责分配 14:30-14:45 课间休息 14:45-16:15 《员工手册》详细解读和各项制度培训 16:15-16:45 针对下午的培训内容进行小组讨论和汇报个人学习心得, 并进行答疑。 16:45-17:00 新员工填写《培训课程评估表》 17:00-17:15 公司环境熟悉,引荐新员工给各部门认识,然后将新员工 带至用人部门。 ◇ Day 2 09:00-16:00 16:00-17:20 跨部门培训课程(PPT、案例分析课堂授课) 具体时间安排以各部门预约时间为准。 全天培训内容总结、心得分享和答疑, 填写《培训课程评估表》。 ◇ Day 3-Day 4 09:00-17:00 跨部门轮岗学习(观察和实际操作授课) - 由各个部门的学习主管和学习管理员负责接待和协助工作。 - 由人力行政部负责各个部门的协调工作。 ◇ Day 5 09:00-11:00 各位学员交流跨部门轮岗学习的心得体会。 11:00-12:00 公司“周星星”代表与新员工交流时间,让新员工感受到 公司对于员工的认可和职业发展空间。 14:00-15:00 公司级入职培训考核。(书面考试形式,题目由人力行政部 和各部门学习管理员拟定,满分 100 分) 15:00-16:00 进行考核阅卷工作 (人力行政部和各部门学习管理员共同阅卷) 16:00-16:30 反馈培训考核结果给人力行政部总监、新员工所在部门经理 以及新员工本人。 简化版本 4.3 公司级培训日程安排: ◇ 新员工报到前一周 - 招聘专员将入职新员工的个人信息告知培训部门,包括姓名、入职日期、 部门、岗位等信息。 - 培训专员准备入职培训材料,相关培训表单。 - 培训专员与各部门邮件预约跨部门培训课程的时间安排和培训师。 ◇ Day 1 - 员工关系专员为新员工办理入职手续,行政部发放办公用品 - 培训专员负责带领新员工进行部门和人员介绍,办公环境熟悉 - 如新进人员人数在 3 人以上,则由培训专员统一安排,对公司级培训进行 集中授课。(3 人以下含 3 人,则由培训专员发放公司级培训材料进行自 学) - 总经理致欢迎辞。(可录制后用于每期入职培训播放) - 人力行政部介绍入职培训流程和培训纪律 - 企业概况培训(PPT、视频授课) - 健康安全培训 - 人力行政部门组织架构和人员介绍 - 《员工手册》详细解读和各项制度培训 - 针对第一天的培训内容进行小组讨论和汇报个人学习心得,并进行答疑。 - 新员工填写《培训课程评估表》 ◇ Day 2 - 跨部门介绍(PPT、案例分析) 具体时间安排以各部门预约时间为准。 - 第二天培训内容总结、心得分享和答疑,填写《培训课程评估表》。 ◇ Day 3-Day 4 (如工作允许会开设这部分内容) - 跨部门轮岗学习(观察和实际操作授课) - 由各个部门的学习主管和学习管理员负责接待和协助工作。 - 由人力行政部负责各个部门的协调工作。 ◇ Day 5 - 各位学员交流跨部门轮岗学习的心得体会。 - 公司“周星星”代表与新员工交流时间,让新员工感受到公司对于员工的 认可和职业发展空间。 - 公司级入职培训考核。(书面考试形式,题目由人力行政部和各部门学习 管 理员拟定) - 进行考核阅卷工作(人力行政部和各部门学习管理员共同阅卷) - 反馈培训考核结果给人力行政总监、新员工所在部门经理以及新员工本人, 考核结果确定是否需要继续试用。 4.4 部门级培训 ◇ 授课课程和课件提前发送至人力行政部进行备案存档。 ◇ 在新员工三个月试用期内,合理安排部门级培训,并确保每个月要与带 教的新员工进行一次沟通,及时了解新员工的学习情况和遇到的问题, 帮助新员工尽快在本职岗位上成长起来。同时提交《导师带教反馈表》交 人力行政部存档。 ◇ 在新员工完成公司级培训课程后,组织培训考核。主要形式包括: 1)新员工人数在 3 人以内含 3 人,采取书面测试。 2)新员工人数在 3 人以上,采取集中答辩。 ◇ 培训考核结果交人力行政部培训专员存档。 ◇ 新员工完成所有的公司级和部门级的培训课程后,必须将《新员工入职培 训表》交还至人力行政部培训专员存档。 4.5 ELN 培训 ◇ 必修课部分由部门负责根据进度安排集中学习。 ◇ 个人选修课在规定进度内自学完成。 附件: 1、《新员工入职培训表》 2、《培训签到表》 3、《培训课程评估表》 4、《入职培训试卷》 5、《员工手册》 6、建议能制作一份《新员工入职培训包》,其中包含 - 公司总经理致新员工的一封信 - 新员工入职培训程序 公司简介、目标、远景、业务优势 公司大事记、组织架构、管理层介绍 公司员工通讯录、交通路线 公司各类规章制度的汇总(人力、行政、IT、财务、客服等) 《员工手册》和《培训纪律》(可作为附件附后) 健康安全培训手册 各类重要表单模板
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