54_新员工入职(大学生)培训计划
新员工入职培训计划 序号 培训日期 培训课程科目 内容大纲 园区介绍 欢迎信 -- 可用公司的“行话”或“俚语” 准备一封生动幽默的欢迎信，(也可体现企业 文化和亲和力)新欢迎加入本公司，指引更衣 箱及洗手间的地点 指导员工食堂和饮水点 介 绍进出厂区及门卫检验制度 ，引领参观工作 地点和状况， 提醒他在有问题/需要帮助时可 找的人员 1 2 3 上午 内训师 新员工入职动员 新员工入职动员领导致词、公司发展背景介绍 、职业发展空间介绍、培训课程内容、日程安 会 排与纪律要求宣导 选举队长 ### 4 下午 军事训练 5 上午 入职应知内容 常规军事训练项目：（1）稍息（2）立正 （3）跨立 企业文化 员工手册 6 下午 拓展训练 沿用了体验式培训的基础理论，结合新人融入 方面的心理学和组织行为学研究成果，通过科 学的情境设计，让课程兼顾新人的个体行为感 受、团队角色观念的树立和企业价值认同的推 动例如：电网 盲人方阵 孤岛求生等 7 上午 行政制度学习 薪酬培训 人事管理制度 绩效考评 岗位职责 知识 ### ### 8 培训讲师 下午 军事训练 常规军事训练项目（4）停止间转法（5）三大 步伐的行进与立定（6）步法变换 内训师 培训目的 培训 培训时 培训评估 责任人 形式 限 让新员工了解新环境的区位，了解园 讲解 区的工作生活设备，了解公司未来的 发展趋势，明确自身的定位，了解培 训纪律与培训日程安排． 2H 参与+分享 培训经理 会议 2H 理解+应用 培训经理 3H 参与+分享 培训经理 提高思想政治觉悟，激发爱国热情， 增强国防观念和国家安全意识；进行 爱国主义、集体主义和革命英雄主义 户外 教育，增强组织纪律观念，培养艰苦 训练 奋斗的作风，提高综合素质。 内训师 初步对公司认知、了解企业文化、掌 握公司厂纪厂规和常规政策与制度。 授课 3H 笔试测试 培训经理 80分以上 内训师 促进新员工融入企业，加强新员工对 企业的认同感和归属感；同时，也使 户外 新员工在体验中理解和认同企业文化 训练 。 3H 参与+分享 培训经理 行政人员 了解企业管理制度，了解晋级标准等 授课 3H 笔试测试 80分以上 培训经理 内训师 提高思想政治觉悟，激发爱国热情， 增强国防观念和国家安全意识；进行 爱国主义、集体主义和革命英雄主义 户外 教育，增强组织纪律观念，培养艰苦 训练 奋斗的作风，提高综合素质。 3H 参与+分享 培训经理 9 上午 《职业生涯规划 职业生涯规划的重要性、影响职业生涯的因素 、如何结合公司平台制定个人职业生涯规划。 》 内训师 树立职业发展概念、加强公司平台和 授课 个人职业发展的契合。 3H 参与+分享 培训经理 ### 10 下午 看视频学舞蹈 精选网络流行的办公室集体舞蹈，分班教学 内训师 培养工作之余的娱乐，强化身体素养 室内 。 训练 3H 参与+分享 培训经理 11 上午 《职场礼仪》 日常社交礼仪常识、公司办公礼仪规范、上行 下行平行对外沟通礼仪等 内训师 掌握日常办公与职场礼仪，强化职业 光碟 素养。 3H 笔试测试 培训经理 80分以上 军事训练 常规军事训练项目（7）坐下、蹲下、起立 （8）脱帽、戴帽。敬礼（9）整理着装、整齐 报数 内训师 提高思想政治觉悟，激发爱国热情， 增强国防观念和国家安全意识；进行 户外 爱国主义、集体主义和革命英雄主义 教育，增强组织纪律观念，培养艰苦 训练 奋斗的作风，提高综合素质。 3H 参与+分享 培训经理 上午 《时间管理》 了解时间管理的发展与内涵、掌握个人时间管 理的方法与步骤、明确时间管理与企业发展的 关系、建立优先管理的时间管理体系。 外训师 了解时间管理重要性，培训时间管理 光碟 意识，提高工作效率。 4H 理解+应用 培训经理 22 下午 “篮球赛”活动 十二人对抗赛，分组对抗 内训师 一种娱乐活动,一种比赛项目.目的在 户外 于他有利于激发人的团队意识,同时 训练 也能使身体得到很好的锻炼 3H 参与+分享 培训经理 16 上午 《执行力提升培 执行力在企业管理中的作用、提升执行力的方 法 训》 光碟 3H 理解+应用 培训经理 3H 参与+分享 培训经理 ### 12 13 下午 周日休息 ### 14 ### 外训师 强化新人执行力、提高工作效率。 常规军事训练项目（10） 分列式训练（11） 阅兵式训练（12） 唱军歌 内训师 提高思想政治觉悟，激发爱国热情， 增强国防观念和国家安全意识；进行 爱国主义、集体主义和革命英雄主义 户外 教育，增强组织纪律观念，培养艰苦 训练 奋斗的作风，提高综合素质。 上午 《塑造团队意识 了解团队的含义、了解团队协作的重要性、团 队建设的各项条件、学习与团队成员团结的方 》 法。 外训师 培养新人团队意识、了解团队合作的 重要性、促进新人快速融入团队。 授课 3H 理解+应用 培训经理 16 下午 ISO等标准体系认 公司目前执行的标准体系的基础知识、注意要 点、执行规范等等 知 内训师 掌握公司ISO、HACCP体系管理要求 授课 3H 笔试测试 培训经理 80分以上 16 上午 安管人员 掌握公司消防安全管理要求 授课 3H 笔试测试 80分以上 培训经理 17 ### 下午 18 ### ### 军事训练 消防安全 消防安全知识学习 ### 18 下午 19 上午 室内 训练 3H 参与+分享 培训经理 内训师 掌握常用的沟通方式，学会如何与同 授课 事进行沟通 3H 通过“圆 桌会议” 培训经理 考核评估 内训师 提高思想政治觉悟，激发爱国热情， 增强国防观念和国家安全意识；进行 爱国主义、集体主义和革命英雄主义 教育，增强组织纪律观念，培养艰苦 奋斗的作风，提高综合素质。 户外 训练 3H 参与+分享 培训经理 强化办公软件操作 软件 讲解 与实 操 4H 笔试测试 培训经理 80分以上 3H 参与+分享 培训经理 “电影日”活动 精选优秀职场激励电影威尔史密斯《当幸福敲 门时》等 内训师 了解沟通的含义、了解影响沟通效果的因素、 掌握与上下级、同级人员沟通的技巧 《沟通技巧》 ### 20 下午 21 《计算机操作培 上午 训》 军事训练 常规军事训练项目 总结训练 Excel知识初级、中级培训、高级培训 培养情操与修养 内训师 ### 22 下午 消防安全 园区消防安全排查演练 灭火器使用模拟演练 安管人员 采取先授课后训练，理论与实践相结 合的教育训练方法，使队员了解一般 户外 防火、灭火知识，提高灭火与防火技 能，以达到在广泛普及消防知识的目 训练 的 23 上午 军训汇演 总结演练军训项目 内训师 强调纪律，凸显员工团队精神，激发 户外 高素质的严谨 训练 2H 测试满分 培训经理 内训师 了解新员工集训期间心得和感受、介 会议 绍轮岗学习安排与考核要求。 4H 参与+分享 培训经理 ### 24 下午 了解新员工集训学习心得，探讨分部门培训安 集训结束座谈会 排计划、实习考察操作细节、注意事项、问题 解答等 注：录用合格员工在试用期按在岗学习考核完成并参加转正考试。成为公司正式员工后在接受不定期的在岗培训（员工手册学习、月度矫正再培训（违纪、工作实施负排名）、服务礼仪强化 训练、心态培训、技能培训、安全培训、产品知识培训、在岗考试等） 编制： 审核： 批准： 备注 培训专员负 责培训签到 发放培训证 ，并安排迎 宾员在员工 通道入口处 引导培训伙 伴到培训室 注意水源与 药物，以人 为本 教室的装饰 教学为主， 娱乐为辅 注意水源与 药物，以人 为本 室内音响等 器械 外训或视频 教学 注意水源与 药物 外训或视频 教学 设置奖项 外训或视频 教学 注意水源与 药物，以人 为本 外训或视频 教学 室内音响等 器械 外训或视频 教学 注意水源与 药物，以人 为本 外训或视频 教学 设置奖项 领导出席 优秀老员工 出席 施负排名）、服务礼仪强化 编制：
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71_新员工入职培训—沟通技巧课程讲义
沟通技巧 课程讲义 沟通技巧课程 在当今社会，一个职业人士所需要的三个最基本的技能依次是：沟通的技巧、管理的 技巧和团队合作的技巧。现在，我们要讨论其中之一：沟通的技巧。 课程内容包括：概述、沟通的技巧、沟通技巧的应用。 一．概述 1．沟通的意义 沟通对于我们每一个人都是非常重要的。 工作中，如果我们与上级、同事保持沟通的顺畅，就能准确理解工作安排及工作要求， 减少因沟通障碍带来的工作拖延等问题，提高工作效率。 古人云：三人行，必有我师也。实际上，我们在与别人沟通的过程中，不仅仅是给予， 同时也是获取。同事的处事方法、思维方式等等工作经验，我们都会在与他们的沟通中获得 这对于我们新员工来说，尤其重要，因为能帮助大家尽快地融入公司。 现在人们常说：一个人的成功，25%是靠天才与能力，75%靠沟通能力。也说是说，一个 人在具备了一定的专业技能之后，他能否取得事业的成功，个人的沟通能力是起到决定作 用的。每一个成功人士都是善于与人沟通的。 2．沟通的定义 从每天睁眼开始，我们会和很多人接触，说很多的话，和别人进行着沟通。那么沟通 是什么？(提问) 每个人对沟通的理解是不一样的，现在让我们来统一一下沟通的定义。 沟通是双方和多方，通过语言、表情、体态及辅助工具，在个人或群体之间传递思想、意 见和情感，并达到既定目的的过程。 3．沟通的内涵 从沟通的定义，我们可以看出，沟通包含以下几层意思： 1）沟通首先是信息的传递 如果信息没有传递到既定对象，那么就没有发生沟通。比如：演讲者没有听众，写作者 没有读者… 2）信息不仅要被传递到，还要被充分、准确地理解 完美的沟通，接受者所感知的信息应与发送者发出的信息完全一致。 Question: 有效沟通就是使对方接受自己的观点吗？ For example：如果谈判双方存在根本利益的冲突，不可能达成一致的协议。虽然在沟 通的过程中不存在任何外界干扰，双方的沟通技巧十分娴熟。但在这个过程中双方都已充 分了解对方的要求和观点。这样，我们就认为这是一个有效的沟通。 3）沟通是一个双向的、互动的反馈过程 沟通不是一个纯粹单向的活动。沟通的目的不是行为本身，而是在于结果。如果预期结 果没有出现，接受者没有对你发出的信息作出反馈，那么就没有达成沟通。 For example：课堂上，老师在讲台上滔滔不绝，学生在下面发呆。提问学生，学生不 知所云…… 4．沟通的类型 我们在工作和生活中，采用两种不同的沟通模式：语言沟通和非语言沟通，通过这两 种模式的沟通可以把沟通的内容，即语言信息和情感传递给对方。 语言沟通指采用口头语言、书面语言进行沟通，也称之为口头沟通和书面沟通。非语言 沟通指采用肢体语言进行沟通。 第 1 页 共 13 页 沟通技巧 课程讲义 在沟通过程中，语言沟通对于语言信息的传递、情感的传递而言更擅长于传递的是语 言信息。 肢体语言非常丰富，包括我们的动作、表情、眼神。肢体语言更善于沟通的是人与人之 间的情感。 需要注意的是：肢体语言传递出的信息要与口头语言传递的信息保持一致。 对于口头沟通而言，要形成一个双向的沟通，必须包含三个行为，就是听、说、问。考 核一个人是否具备良好的沟通技巧的时候，应该看他这三种行为是否以适当的比例出现。 案例：一家著名的公司在面试员工的过程中，经常会让 10 个应聘者在一个空荡的会议 室里一起做一个小游戏，很多应聘者在这个时候都感到不知所措。在一起做游戏的时候主 考官就在旁边看，他不在乎你说的是什么，也不在乎你说的是否正确，他是看你这三种行 为是否都出现，并且这三种行为是有一定比例出现的。 如果一个人要表现自己，他的话会非常得多，始终在喋喋不休地说，可想而知，这个 人将是第一个被请出考场或者淘汰的一个人。如果你坐在那儿只是听, 不说也不问，那么， 也将很快被淘汰。只有在游戏的过程中你说、你听, 同时你会问,这样就意味着你具备一个良 好的沟通技巧，你必定会脱颖而出。 二．沟通的技巧 如果三个行为没有同时发生，只是单向沟通，那么效果会是怎样呢？下面的游戏会给 出答案。“撕纸游戏”步骤： ①．给每个人发一张纸 ②．培训师发出指令： — 大家闭上眼睛 — 全过程不许问问题 — 把纸对折 — 再对折 — 再对折 — 把右上角撕下来，转 180 度，把左上角也撕下来 — 睁开眼睛，把纸打开 讨论：“为什么会有这么多不同的结果？” 结论：沟通中只有信息的发送，没有信息的反馈，是单向而非双向的沟通，由于各人 的理解差异，出现多种结果也就不足为奇了。 掌握一定的沟通技巧，有助于我们表达自己，理解对方。下面将从听、说、问三个方面 讲述沟通的技巧。 1．听的技巧 有些人认为：沟通就是“听我说”，其实不然。也许你碰到过这种情形，正在和人说 话的时候，忽然很不舒服地觉得，对方根本没听，或者从一开始对方就没有听你说话。每 个人都希望自己在说话时候，对方在倾听，并且还让你知道，他正在倾听，能理解，体会 你所说的话。但是，懂得倾听的人比善于言辞的人少，原因：①研究技巧时，重点放在说 话技巧上，②说比听容易些。有人研究过，说比听的速度慢，一分钟说大约 135 人字左右， 但是思想的速度至少要快四倍，换句话说，对方说 100 多个字，你却能听而 400 多个字。这 样一来，你会有很多时间来想，这也就是问题发生的原因。 通常，有人在说话的时候，思想不够集中的人，一边听，思维却神游他方，突然窜回 来，一会游离开去……这样，一次又一次，听的人已错过了很多内容。 1）记住对方的名字 我们都是人，人性的本能使我们觉得，记住我们名字的人一定尊敬我们，因为名字是 构成身份与自尊的重要一环。所以第一次见面时，要注意听别人的名字，把名字背下来。 第 2 页 共 13 页 沟通技巧 课程讲义 这里，和大家分享一个故事。 有一次，北京分公司的一位商务人员碰见了公司总监。这位商务人员主动迎上去：“X 总，您好。您可能不记得我了。我是……” “你叫 XXX ，上次会议见过的。你们部门现在销售情况怎么样？”没等这位商务人员 说出自己的姓名，X 总先叫出了他的名字，并询问起有关的情况。 这位商务人员非常惊讶：自己只是一名普遍的商务代表，只是在几天前的工作会议中 和 X 总有过一次接触，X 总竟然记住了自己的名字。同时，这位商务人员也非常感动，感 觉到自己被尊重、被重视。 注意听人介绍别人的名字、用联想的方法记住别人的名字、叫出别人的名字，这是这个 基本技巧的三个部分。别忘了，首先要做到的是听。如果你不曾听到别人的名字叫什么，就 不可能用联想的方法记住别人的名字，更不用说叫出对方的名字。 现在请在座的各位面向自己的邻座，微笑着、真诚地说一声：“XXX，你好！” 2) 专注 倾听是为了准确地理解、领会对方传递出的信息，因此，倾听务必专注。 A．排除干扰 干扰可能来自周围环境，也可能来自于倾听者本人(心理、身体上)。如何排除干扰呢？ 我们应该抱着“我是为了收集资料”的目的倾听。你为了收集资料倾听的越多，就越有机 会获得有用的信息。 B．注意倾听的姿势 倾听者的不同姿势会给对方传递不同的信息，有时甚至是截然相反的信息。 请大家试着做做看：两人面对面坐着，把双手放在一条腿的膝盖上，正面看着对面的 人。是不是感觉很亲切？ 现在请大家坐正，面向前方。假设说话者坐在你左侧或是右侧。各位身体不动，只是把 头扭过去看他。你是不是表现出“怀疑/傲慢/姑且听之”？ 但当你把身体也转向对方，情况发生 180 度的转变，成为：我很重视你说的，要好好 听清楚。 C.保持目光交流 让对方知道你在听。看着他们，经常微笑，点头。如果你没听明白的话，就摇头或扬起 眉毛。不要让手指不停地动，不要有脚敲击地面，这样会显得不耐烦。不要看表，除非你必 须知道时间，但切记要告诉对方原因。 目光交流的三个三角区域为大三角(头部为顶线，双肩为底线的三角区域)、小三角(额 头到下巴的三角区域)、倒三角(双眉到鼻尖的倒三角区域)，目光交流时注视的区域应与沟 通双方的熟悉程度对应，通常，不熟悉的人宜注视大三角，较熟悉的人宜注视小三角，很 熟悉的人注视倒三角。 3) 跟随 在倾听过程中，我们还可以采用跟随的方法来保证有效的倾听。 A．复述内容 可以确认自己所听的内容准确无误，同时对方感觉你对他所讲内容感兴趣。 角色演练： 老板:我决定把售货的专项从儿童玩具转向成人游戏。儿童玩具热销不起来。 采购员:你想让我们多购买一些成人游戏。 老板：是的，我们的利润在下降，我们应当更好地迎合固定顾客的需求。很难估计孩 子们喜欢什么，孩子们的注意力时间又短、又容易改变。 采购员：是呀。孩子们真叫人捉摸不透！你永远无法知道这个星期、下个星期他们想让 父母给他们买什么。 第 3 页 共 13 页 沟通技巧 课程讲义 老板：我不是说我们永远不卖儿童玩具了。我的意思是，我们仍然需要把孩子们吸引 到店里来。我只是想我们可以更好地吸引成年人。 采购员：你是想让成年人进店来而不只是为孩子们买东西，也同样是为他们自己。 老板：是的，一点儿没错。你理解了我的意思。 B. 记录重要内容 俗话说：好记性不如烂笔头。记录下重要内容，以备事后查询。注意：不可由于记录过 多，而漏听了对方的讲话内容。 C．“倾听”非语言暗示 著名人类学家艾伯特. 梅瑞研究发现：在一条信息传递的全部效果中，38%是有声的， 7%是语言(只是词)，55%的信息是无声的。 请大家想象一下下面这个场景：你正忙于处理手头的工作。一位同事到你的座位前， 和你讨论一个问题。讨论完后，他没走，又将话题转向社会时事。你内心很想立即终止讨论 继续工作，可表面上，你却礼貌地、专注地听着。然后，你把椅子往前挪了一下，坐直身子 开始动手整理桌上的文件等。对方“听出”暗示，谈话会因彼此间的默契而终止。 D．体味言外之意 在工作中、社交场合，人们常以隐含的信息进行沟通，这时倾听者就应该听懂言外之 意。下面讲的就是这么一个例子。 你身为经理，有人走进你的办公室，对你说：“我快要累死了，昨天、前天、大前天晚 上我都在加班，晚上十点才回家。我真是累死了!”作为经理的你，应该听出这句话隐含的 信息，明白这名员工的真实想法。 提问：他传递给你的言外之意是什么呢？ a.我的工作量太大，我实在是需要别人的帮助。我担心我说出来，你会认为我工作没有 做好。 b. 上一次开会时，你说起工作态度的问题，希望每个人都更加努力地工作。我现在正 照你的意思做呢。 c．我有点担心，怕保不住工作。所以我想让你知道，我是多么尽职尽责。 d．我希望你拍拍我的肩膀，并对我说：我知道你很努力，我很欣赏你的工作态度。 4）保持公正 游戏：老妇人与妙龄女郎 将学员分为两组。第一组看图 1，第二组看图 2（见附录），10 秒后将图收回。然后给 大家看图 3，请大家说出他们此时看到的是什么。第一组会认为是一位妙龄女郎，第二组认 为是一位长着鹰钩鼻的老妇人。 结论：心理思维决定态度和行为。 一个好的沟通者必定首先是一个好的倾听者。一定不能先入为主，对说话者或说话的 内容存在心理定势和成见。比如，在接到客户的投诉电话时，服务人员在心里想：肯定又 是客户自己操作错误造成的。这样，这位服务人员就不能准确地听懂客户的问题，解决问 题的时间可能就会延长；同时，这种想法可能就会通过这位服务人员的语气传递给客户， 使客户的满意度下降。 此外，还要注意区分对方传递给你的信息是对事实的描述，还是对事实的看法。 例如：一天，你听你的同事说：“经理坐在椅子上，闭上眼睛，双腿搁在桌子 上。”――这是事实；但如果你的同事说：“经理在偷懒。”这是观点，是对所看到的事实 做的一个推论，显然，这与前者相比，是不准确的，因为经理这时有可能正在考虑部门下 一步的销售计划。而当你把这个观点当作事实时，误解就出现了。 5）倾听障碍及克服 第 4 页 共 13 页 沟通技巧 课程讲义 引起环境障碍的因素有两方面：一个是噪音。我们可以通过选择合适的场所，选择恰 当的时间加以避免；另一个是空间位置。沟通双方距离太远导致听不清谈话内容，可以距 离近一些。但如果说话者距离听者太近，会使倾听者有压迫感、感觉不舒服，这时就应该适 当拉开双方的距离。 听者障碍主要表现为不同的听者对接受到的信息可能会夸大、淡化、忽略。现在看看下 面这个例子。 对方说：“我现在有好几件事情要做，忙都忙不过来了。” 但不同的倾听者可能会有不同的理解。 2．说的技巧 1）选择话题 以对方的兴趣作为话题，是个很好的方法。 熟悉对方则会了解对方的兴趣所在。 不熟悉对方时，如果谈话的地点是在人家的办公室、人家家里，你可以通过观察来得 到谈话的资料。对方桌上的一张照片、墙上的一件艺术品……都可以作为很好的谈话话题； 如果不是这样，还可以提一、两个问题，来了解对方的兴趣所在。 2） 注意场合与对象 鲁迅先生讲过这样一个故事： 有一家人生了一个男孩，非常高兴。因此，在孩子满月那天，把孩子抱出来，让大家 看看。第一个人过来看了看孩子，对那家人说：“这孩子天庭饱满，长大后肯定能做官。” 主人听了，非常高兴，把这个人请到屋里去坐。第二个人过来看了看孩子后，说：“这孩 子一脸福相，长大了一定能发财。”主人听了，也非常高兴，这人也被请进屋里去坐。第三 个人过来，也看了看孩子，说：“这孩子肯定会死的。”主人听了很不高兴，这人的结局 可想而知，被主人赶了出去。 在座的都知道，第三个人讲的是事实，是真话。人总是会死的。但是他不注意说话的场 合与对象，在小孩刚满月的喜庆日子说出这些话，落得个被人逐出屋门的下场也就不足为 奇了。 要分清沟通是否正式，与沟通者的亲密程度。比如：你与王总是老同学，私交很好， 平时你经常是直呼其名，或是叫‘老王’。但如果在公司，因工作而接触、在公司会议上… …，在这些比较正式的场合，就应该称呼‘王总’。 还要注意沟通者的性别、年龄。一般来说，女士不愿谈起自己的年龄、婚姻状况，因此， 和女士沟通时不要谈论这些话题。另外，不要和年老者谈论疾病、死亡等话题。 分清沟通者的文化层次也是非常重要的。和一个小学文化的人谈论计算机高级编程语 言，无异于对牛谈琴。不同文化层次的人，有不同的兴趣、喜好，正如这幅照片显示的一样 3）．美化声音 说话的目的是清晰、准确地表达意思。因此说话者要尽力美化声音，做到吐字清楚，快 慢得当，音量适中，充满激情。语速过快，给人以急躁、不踏实的感觉，同时还会影响倾听 者对内容的理解；语速过慢，给人心压抑、沉闷的感觉，很难引起倾听者的兴趣。不论在什 么时间、什么地点，说话者都应该充满激情。 4）．运用非语言暗示 善于沟通者，必定是擅长使用身体语言的人。 柜台售货员向顾客例行性问候：“欢迎光临”时，适当运用微笑，点头等身体语言， 可以增强语言的感染力，顾客有了上帝的感觉。当售货员说第一百遍的时候，可能已成为 机械性的动作，没有了太多的激情，没有了身体语言，语言效果就差多了，甚至会让顾客 的感觉和语言的含义截然相反。 第 5 页 共 13 页 沟通技巧 课程讲义 5）．沉默是金 说话者进行语言表达的时候，要注意适时停顿。谈到重点内容时，停顿一会，以示强 调；说话者在大段的语言表述后，停顿一会，以求倾听者的反馈。有时甚至会有“此时无 声胜有声”的效果。 这里，我和大家分享一个故事。 大发明家爱迪生发明了电报以后，西方联合公司表示愿意出价买下爱迪生的这个新发 明。但是爱迪生一时无法决定应该要价多少才好，于是爱迪生就要求西方联合公司给他几 天时间考虑一下。买方同意了，爱迪生就和太太讨论开了，但是爱迪生仍然决定不了售价。 爱迪生的太太就建议，要两万块钱好了。爱迪生看到太太把价钱定得那么高，不觉目瞪口 呆。爱迪生觉得太太把这项发明的价值看得太高了。不过，到了和买方约好的时间，爱迪生 还是决定照着太太的建议要价，于是就来到西方联合公司。 “爱迪生先生，您好。”西方联合公司的代表向爱迪生打过招呼之后，接着就问： “您打算要多少钱？”本来爱迪生想说要两万块钱，但是又觉得这个价钱高得太离谱了， 实在是说不出口。爱迪生犹豫起来，站在西方联合公司的代表面前，说不出话来。房间里一 片沉默，那位代表等着爱迪生开口报价，等得焦急起来，但是爱迪生还是没有说话。那位 代表没有耐心，再也受不了这样尴尬的沉默场面，就按捺不住地问道：“我们愿意出十万 块钱买你的发明，你觉得怎样？” 显然，从那段沉默、停顿的空档得到了好处的是爱迪生。 6）．说话障碍 说话者可能存在恐惧、忧虑的心理障碍。如何克服呢？方法有三：（1）在开始说话前， 对自己说：“我是最好的！”，从而树立自信；（ 2）深呼吸几次，以缓解紧张情绪； （3）活动活动身体，比如伸伸胳膊，踢踢腿。当然，这些都得在没人看见的地方做。 不良的说话习惯也会影响沟通效果。 3．问的技巧 沟通过程中，提问有助于获得更多的信息，有助于引导谈话者话题的转变。 首先我们一起来了解一下问题的种类。问题主要两大类：封闭式问题、开放式问题。什 么是封闭式问题？什么是开放式问题？（提问） 通常，封闭式问题是可以转化为开放式问题的。比如说我问：你是坐车来的吗？这是 一个封闭式问题。但如果我这样提问：你是怎么过来的？这就是一个开放式的问题了。还可 以加以引申，问：你到这里来遇到了什么麻烦？ 1）让对方有话可说 为了让对方有话可说，应尽可能地提开放式的问题。这样对方就不能简单地回答：是 或不是。（结合公司实际，举例。比如说：商务代表） 2）旁敲侧击 在谈论一些对方不愿多谈，甚至不愿谈起的一些问题，而自己又必须获知有关的信息 时，我们可以通过一些提问，旁敲侧击，同时注意观察对方表情、行为上的细微变化。此时 对方的不回答就是最好的答案。 二战时期，日本要选举新的首相。选举是秘密进行的，谁当选新首相是非常机密的， 参会的议员对外界都保持沉默。各国记者向议员们询问新首相的人选，也都一无所获。有一 位记者非常聪明，他想：我如果提的问题巧妙些，不就可以知道新首相的人选了吗？这位 记者采访一位参会的议员，提出这么一个问题：“新首相是不是秃子？”当时，新首相的 候选人有三位，其中一位满头白发，一位是全秃，没有头发，另一位是半秃，就是东条英 机。听到这个问题后，这位议员就在想：东条英机算不算秃子呢？虽然这位议员一句话没 有说，但是记者从他的迟疑、困惑的表情中知道了答案。随后，这位记者向自己的报社发回 第 6 页 共 13 页 沟通技巧 课程讲义 了稿件，抢先报道了这条新闻。 三 沟通技巧的应用 前面我们讲了许多沟通的技巧，现在来谈谈这些技巧的应用。工作中经常会与上级沟 通、与同事沟通、与客户沟通…… 1．与上级沟通 各位作为一名新员工，无疑都有自己的直接上司。只是人们的叫法不同，有的叫“老 板”，有的叫“头儿”，总之都是一种人，那就是领导你的人。对你的领导，你可能把它 看作自己的朋友，也可能把它看作自己的“敌人”。但是无论如何，你的领导毕竟是你的 领导，既然如此，倒不如运用你的沟通技巧，请他站到你的这一边，“化敌为友”，与领 导建立良好的人际关系。这样，你们双方都会感到很愉快 1）上级请示汇报的程序 A。仔细聆听上级的命令 一项工作在确定了大致的方向和目标之后，上级通常会指定专人来负责该项工作。如果 上级明确指示你去完成某项工作，那你一定要用最简洁有效的方式明白上级的意图和工作 的重点。此时你不妨利用传统的 5W1H 的方法来快速纪录工作要点，即弄清楚该命令的时 间（when）、地点（where）、执行者（who）、为了什么目的（why）、需要做什么工作 （what）、怎么样去做（how）。在上级下达完命令之后，立即将自己的记录进行整理，再 次简明扼要地向上级复述一遍，看是否还有遗漏或者自己没有领会清楚的地方，并请上级 加以确认。如上级要求你完成一项关于公司在周六招聘会的招聘计划，你应该根据自己的 记录向上级复述并获取上级的确认。你可以说：“经理，我对这项工作的认识是这样的， 为了顺应我们公司在第二阶段的发展规划，积极引进优秀人才（ why），您希望我们人力 资源部门（who）不遗余力（how）于本周五之前（when）在公司总部会议室（where）展 示公司的招聘职位和宣传画（what），请您确认一下是否还有遗漏。”如果上级对你关于目 标的理解点头认可了，那么你们可以进入下一个环节。 B．与上级探讨目标的可行性 上级在下达了命令之后，往往会关注下属对该问题的解决方案，他希望下属能够对该 问题有一个大致的思路，以便在宏观上把握工作的进展。所以，作为下属，在接受命令之 后，应该积极开动脑筋，对即将负责的工作有一个初步的认识，告诉上级你的初步解决方 案，尤其是对于可能在工作中出现的困难要有充分的认识，对于在自己能力范围之外的困 难，应提请上级协调别的部门加以解决。比如上例中关于制定公司招聘职位和宣传画这个 目标，你应该快速地反映行动的步骤和其中的困难。 C．拟定详细的工作计划 在明确工作目标并和上级就该工作的可行性进行讨论之后，你应该尽快拟定一份工作 计划，再次交与上级审批。在该工作计划中，你应该详细阐述你的行动方案与步骤，尤其 是对你的工作时间进度要给出明确的时间表，以便于上级进行监控。 D．在工作进行之中随时向上级汇报 现在，你已经按照计划开展工作了，那么，你应该留意自己工作的进度是否和计划书 一致，无论是提前还是延迟了工期，你都应该及时向你的上级汇报，让上级知道你现在在 干什么，取得了什么成效，并及时听取上级的意见和建议。 E．在工作完成后及时总结汇报 经过你和部门同事的共同努力，你们终于完成了这项工作，当大家都在兴高采烈地欢 庆成功之时，你应该及时将此次工作进行总结汇报，总结成功的经验和其中的不足之处， 以便于在下一次的工作中改进提高。同时不要忘记在总结报告中提及上级的正确指导和同 事的辛勤工作。至此，一项工作的请示与汇报才算基本结束。 千万不要忽视请示与汇报的作用，因为它是你和上级进行沟通的主要渠道。你应该把 第 7 页 共 13 页 沟通技巧 课程讲义 握每一次请示与汇报的机会。 2）请示汇报的注意事项 A 尊重而不吹捧 作为下属，我们一定要充分尊重上级，维护上级的权威，支持上级的工作。首先，对 上级工作上要支持、尊重和配合；其次，在生活上要关心；再次，在难题面前解围，有时 上级 处于矛盾的焦点上，下属要主动出面，勇于接触矛盾，承担责任、排忧解难。 B。请示而不依赖 一般说来，在自己职权范围内大胆负责、创造性工作，是值得倡导的，也是为领尊重 而不吹捧导所欢迎的。下属不能事事请示，遇事没有主见，大小事不作主。这样领导也许 会觉得你办事不力，顶不了事。该请示汇报的必须请示汇报，但决不要依赖、等待。 C．主动而不越权 对工作要积极主动，敢于直言，善于提出自己的意见。不能唯唯喏喏，四平八稳。在处 理同领导的关系上要克服两种错误认识：一是领导说啥是啥，叫怎么着就怎么着，好坏没 有自己的责任；二是自恃高明，对领导的工作思路不研究，不落实，甚至另搞一套，阳奉 阴违。当然，下属的积极主动、大胆负责是有条件的，要有利于维护领导的权威，维护团体 内部的团结，在某些工作上不能擅自超越自己的职权。 3） 与不同性格的上级沟通 由于个人的素质和经历不同，不同的上级就会有不同的领导风格。仔细揣摩每一位上 级的不同性格，在与他们交往的过程中区别对待，运用不同的沟通技巧，会获得更好的沟 通效果。 A．控制型 对这类人而言，与他们相处，重在简明扼要，干脆利索，不拖泥带水，不拐弯抹角。面 对这一类人时，无关紧要的话少说，直截了当，开门见山地谈即可。 此外，他们很重视自己的权威性，不喜欢部下违抗自己的命令。所以应该更加尊重他们 的权威，认真对待他们的命令，在称赞他们时，也应该称赞他们的成就，而不是他们的个 性或人品。 B．互动型 面对这一类型上级，切记要公开赞美，而且赞美的话语一定要出自真心诚意，言之有 物，否则虚情假意的赞美会被他们认为是阿谀奉承，从而影响他们对你个人能力的整体看 法。 要亲近这一类人，应该和蔼友善，也不要忘记留意自己的肢体语言，因为他们对一举 一动都会十分敏感。另外，他们还喜欢与部下当面沟通，喜欢部下能与自己开诚布公地谈 问题，即使有对他的意见，也希望能够摆在桌面上交谈，而厌恶在私下里发泄不满情绪的 部下。 C．实事求是型 与这一类上级沟通时，可以省掉话家常的时间，直接谈他们感兴趣而且实质性的东西。 他们同样喜欢直截了当的方式，对他们提出的问题也最好直接作答。同时，在进行工作汇 报时，多就一些关键性的细节加以说明。 上级也是人，也希望与下属沟通交流，也希望建立融洽和谐的上下级关系。所以，不 要害怕，也不要犹豫，勇敢地去做。同时，思考一下你要怎样才能更好地运用沟通技巧与 上级相处。 2．与同事沟通 人在职场，尤其是作为新员工，应该说与同事的沟通机会比较多，跟同事之间，由于 各人性格、工作性质、工作侧重点的不同，由沟通不畅引起的小矛盾难免存在。 1) 沟通误区 第 8 页 共 13 页 沟通技巧 课程讲义 误区一：组织内各部门间因工作协作，经常需要进行沟通。有些人会认为其他部门为 自己提供服务是应该的。 比如说，个别销售人员认为公司的利润全部是由我们来实现的，因此，总觉得高人一 等；有些技术研发人员会觉得自己学历高，知识渊博，总觉得别人都不如自己，不愿意和 其他部门同事沟通、交流…… 误区二：不提前约定，出现问题指责对方。 比如说，部门特定岗位需要招入新员工，但是事先并没有将自己的要求明确告知人事 部门。一旦工作需要，却没能招聘到合适人员时，就一味指责人事部门：连一个合适的员 工都招聘不到，我们怎么工作。工作耽误了，我们也没有办法，责任又不在我们部门。 2) 让“内部客户”满意 由于存在着这些认识上的误区，工作中常出现沟通不畅，导致工作效率低下。那么如 何使沟通变得更顺畅呢？ 把同事视为自己的客户，也可以称为“内部客户”。对于每个人、每个部门的工作，只 是自己的上司或上级主管满意是不够的，是否能让所有的“内部客户”满意，这才是评判 个人或部门工作优劣的标准。 将同事视为特殊的客户，也就意味着我们应该树立服务意识，在工作中经常换位思考， 设身处地为同事着想。比如说，提前几天将财务单据和数据上报财务部门，方便财务部门 月末结帐和做报表；财务部门提前与各部门沟通，提醒相关部门和个人。 3) 良好沟通的原则 A．尊重对方 只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否 则很难沟通。 B．表达清晰、具体 沟通的目的是传递信息，并准确地理解信息内容。因此，表达时吐字清晰，并且要言 之有物，也就是说不要罗罗嗦嗦半天，让人丈二和尚摸不着头脑。 C．主动、积极地倾听 倾听时适时提出问题，做出适当的评论，复述、总结对方的说话内容，以检查自己的 理解是否准确无误。 D．巧妙地运用肢体语言 工作中可以通过肢体语言的运用，“说出”自己不愿直接说出的话，尤其是委婉地拒 绝对方的时候，可以不使对方难堪，而巧妙地说“不”。 E．多提问，少说教 与同事沟通时，不要总是自以为是，高高在上地说教，这样容易引起别人的反感。为 了准确地理解对方，应多提出一些问题加以确认；表达不同意见时，也可以以提问代替说 教。比如，“报销单上的数据填错了。”这句话同事听起来会感觉到别扭，但如果这样说： “你能重新计算一下报销单的数据吗？”听起来就会感觉亲切许多，目的同时也能达到。 3．与客户沟通 1) 接近客户 从接触客户，到切入主题的阶段，就是接近客户的过程。人们常用：接近客户的 30 秒 决定了推销的成败。因此，掌握一定的接近客户的语言和技巧，对于一位商务人员是十分 重要的。 A．称呼客户的姓名和职务 第 9 页 共 13 页 沟通技巧 课程讲义 名字的魅力非常奇妙，每个人都希望别人重视自己。重视他的名字，就如同看重他一 样。因此，商务人员应在见到客户的第一时间，真诚地、亲切地叫出客户的姓名。当然，如 果清楚客户的职务，最好是就职务连在一起称呼。比如说，王总、张经理等。 B．简单清晰地自我介绍 商务人员要清晰地介绍自己和自己的公司。此时，不要急于推销公司的产品，因为 “准客户”还有戒备心理，这是很正常的。当然，这也是我们在下一环节需要去克服的。 C．根据事前准备，和客户聊天 商务人员要很热情地表示友善的问候。同时，根据事前针对客户做的准备资料，以及 对客户所做的了解，选择一些客户感兴趣的话题。此外，商务人员不应忽视客户的情绪或 反应，比如：客户高兴地告诉你，他儿子考上了大学。如果你没有任何反应，只是顺着自 己的思路讲下去，客户不会有任何兴趣再和你继续谈下去；如果你马上向客户表示祝贺， 并询问其儿子就读的学校、谈论一些大学趣闻，并在下一次与客户见面时送上一份礼物， 这样不仅消除了客户的戒备心理，客户还与你建立起信任的关系。 D．表明拜访的理由 以自信的态度，清晰地表达出自己拜访的理由，让客户感觉到你的专业，增加对你的 信任感。说话时不要吞吞吐吐，尽量不用“可能、大概”之类模棱两可的词。如果客户觉得 你信心不足，他势必也很难相信你说的话。 E．询问客户需求 通过提问，引导出客户的需要已是“水到渠成”。 如果你想获得一些更加具体的资料和信息时，就需要对客户提出封闭式的问题，这样 才能让客户确认你是否理解了他的意思。但是如果你问了很多封闭式的问题，这会给客户 造成一种压力，同时也不利于自己对信息的收集。所以在前期了解客户的需求时，应多问 一些开放式的问题，以便让客户能够自由、毫无拘束地说，这样才更有可能使你从中获得 有用的信息，找到新的商机。 2) 如何获得客户好感 A．保持良好的个人形象 人的外观会给人暗示的效果，因此，你要尽量使自己的外观给初次会面的客户一个好 印象。虽然每个人的长相是天生的，但是你也能经由你自己的注意而进行相当程度的修饰。 例如洁白的牙齿能给人开朗纯净的好感，而头发散乱不整理则会让人感到落魄。 其它如穿着打扮都是影响第一印象好坏的主要因素，一个连穿着都不能注意好的人， 怎么能获得别人的信任呢?或许有些人认为这些都是小节，觉得自己超强的专业知识、优质 的产品能帮给客户最大的利益，客户应该重视的是在这里，不可以貌取人。但事实上并非 如此，否则“推销商品前先推销自己”这句话就不会成一句指导推销的金玉良言了。 B．记住并常说出客户的名字 业务代表在面对客户时，如果能经常地、流利地以尊重的方式称呼客户的名字，客户 对你的好感，也将愈来愈浓。 作为一位专业的商务代表，还应该密切注意客户的名字有没有被报章杂志报道，若是 你能带着有报道准客户名字的剪报一同拜访你初见面的客户或是谈话中提及相关报道的内 容，客户能不被你感动吗?能不对你心怀好感吗? C．真诚地赞美客户 真诚地赞美客户，让客户产生优越感。若是客户讲究穿着，你可向他请教如何搭配衣 服；若客户是知名公司的员工，你可表示羡慕他能在这么好的公司上班。通过一句简单的 赞扬，一下就拉近了和客户的距离。客户的优越感被满足，初次见面的警戒心也自然消失 了，彼此距离拉近，能让双方的好感向前迈进一大步。 D．微笑是最美妙的语言 第 10 页 共 13 页 沟通技巧 课程讲义 微笑是商务人员的每日修炼课程之一。每次出门见客户前，对着镜子笑上一分钟，使 自己的笑容变得亲切、自然。同时对自己说：我很自信，我很快乐，我是最好的。拥有了这 份微笑、这份自信，也就为你和客户的沟通奠定了好的基础。 E．设身处地为客户着想 从与客户的第一次接触开始，我们都要善待客户，珍惜客户，处处为客户着想。 一次，广州分公司的一家企业客户要求把所有的新产品都放到网页上，设计师觉得这 个客户产品多，更新快，做一个产品数据库Ⅱ型可以帮助客户消除更新产品的后顾之忧。 于是他邀请客户到公司来沟通，客户接受了建议，同时给予中企网非常高的评价。 在这个例子中，设计师能想客户之所想，不仅满足了客户的需求，解决了客户当前的 问题，而且帮助客户解决了以后产品更新中会遇到的问题，使客户享受到了超值的服务。 沟通能力从来没有象现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！一个职业人士成功 的因素 75%靠沟通，25%靠天才和能力。掌握沟通技巧，将使您在工作，生活中游刃有余。 愿您事业成功！谢谢大家。 附录： 图 1 第 11 页 共 13 页 沟通技巧 课程讲义 图 2 图 3 第 12 页 共 13 页 沟通技巧 课程讲义 第 13 页 共 13 页
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【案例】分期乐新员工入职培训
新员工入职培训 普惠营销部 目录 公司篇 福利篇 制度篇 公司篇 ･ 公司介绍･ 公司发展･业务介绍･团队介绍･ 企业文化 公司介绍 深受全国大学生喜爱的 互联网金融服务平台 专门为年轻人提供取现 分期及实物分期的互联 网金融服务平台 金融资产证券化平台和 小额分散消费微金融模 式的理财平台 深圳市分期乐网络科技有限公司成立于 2013 年 8 月，总部位于深圳，旗下包括分期乐、提钱乐 和桔子理财三个金融服务平台 合作伙伴 曾投资 Facebook 、京东、小米 曾投资凤凰网、易车、蘑菇街 曾投资陌陌、快的、饿了么 曾投资聚美优品、墨迹天气 战略合作伙伴 公司发展 业务介绍 校园 业务 商户 业务 成人 业务 分期购物 分期购物 分期购物 分期取现 分期消费 分期取现 起步于校园 不止于校园 业务介绍 简单快速的购物体验 产品质量保证 申请操作简单便捷，到货速 分期乐与京东商城战略合 度快，借款取现最快秒到账， 作供货， 100% 正品保障， 极速的分期购物体验 7 天退 15 天包换 无忧的分期购物服务 信用等级累计成长 提前还款免服务费，支持微 信用等级累计成长，信用 信、各大银行网银在线还款， 越好可享受更好的分期价 支持延期，还款轻松无忧 格服务 团队介绍 总办 平 台 业 务 部 平 台 产 品 部 采 销 部 拓 展 业 务 部 市 场 部 设 计 部 财 务 中 心 人 力 行 政 中 心 金 融 商 业 中 心 桔 子 理 财 风 险 管 理 中 心 前 端 研 发 部 后 台 研 发 部 公 共 事 务 中 心 校 园 营 销 部 商 户 营 销 部 普 惠 营 销 部 团队介绍 普惠营销部 大区负责人 普惠三区 普惠二区 普惠营销部 普惠一区 普惠四区 普惠五区 普惠六区 中心负责人（城市经理） 运营支持中心 深圳营销中心 东莞营销中心 片区负责人（片区经理） XX 片区 XX 片区 XX 片区 上门签单 兼职人员 厂区经理 厂区代理 填码下单 团队介绍 你不是一个人在战斗 强大的地推 近 2000 名一线地推人员 35 个营销中心 强大的执行力 诚信正直业绩导向 强大的运营 重用户体验的产品设计团队 经验丰富的技术研发部门 专业负责的支持团队 渠道多元化的金融组合 谨慎的风控 极度负责任的风控部门 逻辑严密的风控模型 完整全面的风控数据 全方位的风控把握 团队介绍 肖文杰 乐露萍 刘华年 创始人 &CEO COO CRO 在创办分期乐之前，肖文杰在腾讯 担任产品总监一职，负责财付通的 产品规划及运营工作。拥有近 10 年互联网金融相关经验，具有丰富 的产品规划、运营以及团队管理经 验；并熟悉国内外互联网市场，对 互联网行业具有敏锐的嗅觉和战略 把控能力。 加入分期乐前，在腾讯工作近 12 年，曾担任腾讯移动互联网 市场部总经理， 具备综合的业 务能力和成熟的管理能力。 《非你莫属》 在创办分期乐之前，曾担任平安私 人银行浙江省总经理，平安信托总 部产品执行总监，法国兴业银行私 人银行总行风险管理高级副总裁， 拥有 14 年国内外金融机构风险管 理、产品设计以及综合管理经验。 《职来职往》 团队介绍 杨涛 普惠营销部总经理 崔长河 李明奉 普惠一区 普惠六区 汪孝新 张亮 普惠二区 普惠五区 王正东 郭靖 普惠三区 普惠四区 企业文化 愿景 / 目标 做年轻人互联网消费金融的领军者 不断拓展年轻人的用户群体，让更多的用户能够体验互联网消费金融，在用户群体上领军。 不断优化用户体验，真正让用户体验到方便、快捷，在用户体验上领军。 不断倾听用户需求，引导并超越用户需求，在用户服务上领军。 不断拓展消费品类，让用户能够体验更多产品的消费服务，在消费品类上领军。 企业文化 分期乐使命 让人人都能轻松享受超高品质的消费服务，让梦想触手可及！ 梦想的实现虽然很现实，但分期乐要让梦想提前变成现实。 消费金融的服务不再是一部分人的专利，我们关注与每一个年轻人。 颠覆现有金融服务的品质，为每一位用户带来超高品质的服务。 企业文化 核心价值观 我们以正直和诚信为原则行事，互相尊重，认同优秀的表现； 我们充满热情，不断追求进取，相信坚韧和竞争是成功的动力； 遵守国家法律与公司制度，做人德为先，坚持正直、诚信等为人处事的重要原则。 梦想的实现虽然很现实，但分期乐要让梦想提前变成现实。 互相尊重，为每一个优秀表现的员工而喝彩，为每一个优秀表现的企业而喝彩。 消费金融的服务不再是一部分人的专利，我们关注与每一个年轻人。 对同事热情、对工作热情、对生活热情，用热情去感染身边每一个人。 颠覆现有金融服务的品质，为每一位用户带来超高品质的服务。 不断学习，追求卓越，勇于承担责任，主动迎接新的任务和挑战。 用持之以恒和勇于挑战的精神去迎接成功的到来。 企业文化 经营理念 重视用户需求，努力为用户提供超出预期的服务， 我们相信高品质服务是公司发展之源。 梦想的实现虽然很现实，但分期乐要让梦想提前变成现实。 关注并深刻理解用户需求，不断以卓越的产品和服务满足用户需求。 消费金融的服务不再是一部分人的专利，我们关注与每一个年轻人。 高品质的服务是公司的发展之源，我们努力为用户提供超出预期的服务。 颠覆现有金融服务的品质，为每一位用户带来超高品质的服务。 尊重用户的感受，认真听取用户的建议，与用户共成长。 企业文化 管理理念 我们视员工为最宝贵的财富，支持员工发展并使之认同。 梦想的实现虽然很现实，但分期乐要让梦想提前变成现实。 为员工提供良好的工作环境和人性化的管理机制； 消费金融的服务不再是一部分人的专利，我们关注与每一个年轻人。 完善员工培养体系和职业发展通道，使员工获得与企业同步成长的快乐； 颠覆现有金融服务的品质，为每一位用户带来超高品质的服务。 充分尊重和信任员工，视员工为最宝贵的财富，支持每一个员工在企业内部的发展。 福利篇 ･ 员工福利･ 学习成长･ 发展路径 员工福利 假期福利 婚育假期 常见假期 · 婚假 其他假期 · 丧假 · 生育假 · 事假 · 工伤假 · 哺乳假 · 病假 · 带薪福利假 · 陪产假 · 公众假期 · 其他假期 · 带薪年假 员工福利 薪资福利 基本薪资 薪资调整 入职将获得具有竞 每年 2 次薪资调整机会，根据绩效 争力的薪资待遇 表现，进行相应的薪资调整 绩效薪资 每月根据表现优异 获得绩效奖励 员工福利 生活福利 各类礼金 公积金 健康体检 年度旅游 社保 精美茶点 团队建设 经费 员工福利 员工活动 学习成长 学习成长 初阶箐 英 中段能 手 高阶精 英 发展路径 片区 经理 大片区 经理 城市 主管 城市 经理 运营 总部 岗位 BP 渠道 经理 商户 主管 城市 经理 …… 制度篇 ･ 人力制度･ 财务制度･ 高压线 公司制度 考勤与休假管理制度 试用期管理制度 财务报销制度 财务成本管理制度 薪酬保密制度 团队建设经费管理规定 离职管理制度 商业行为准则 高压线 包含但不限于 一、提交虚假申请资料或虚假购买需求，骗取分期购物的货物或款项 二、收取客户额外费用 三、违反竞业禁止的规定、保守商业秘密的规定 四、其他严重违反业务操作规定，或给公司造成损失的行为 五、其他任何欺诈、套现，获取非法利益的行为 六、其他任何与客户、内外部恶意串通，损害公司利益的行为 凡触碰以上高压线者，即刻解除兼职或合同关系 给公司造成重大损失者，追究其法律责任 THANK YOU 同心同力，共创未来，我们有恒心，更 有信心，消费金融的未来在我们的手中
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新员工入职培训签字确认表
新员工入职培训签字确认表 受训员工 所属部门 受训日期 所在岗位 □公司介绍 □公司管理制度（入职管理、考勤管理、请假管理、试用期 培训内容 管理、财务报销管理及其他日常行政管理制度） □员工行为规范 声明 条款 本人确认已参加新员工入职培训，认真学习并知晓了上述的 规章制度、相关通知通告、员工手册等，并同意接受全部内 容。本人保证自觉履行员工义务，遵守公司规章制度，服从 领导统一安排，如有违反自愿接受国家法律及公司规章制度 管理、奖罚及其它处理方式等。 员工确认签字： 签字日期：
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新员工入职培训计划
新员工入职培训 编制单位： 编 制： 人力资源部 新员工入职培训计划 课程类别 欢迎词 组织部门/培 训师 培训内容 1. 公司组织培训致欢迎词，代表问候新员 工、互相认识、勉励 培训形式/时长 人力资源部 1. 企业简介、公司文化理念、公司架构/部 门职能介绍/ 公司现状及各 项制度 2. 分店负责任人/分店布局/店面架构 3. 公司历史、阶段发展历程目标、经营思路 人力资源部 授课 4. 公司战略规划/业务范围 5. 文化格言 6.人事制度/福利制度/绩效考核/晋升 7.简单了解考勤制度、公司服务范围、公司 制度 8.工作餐及周边环境 内部培训 9. 公司的员工手册、宣传资料 10. 公司流程和本岗位的职责/公司服务标 人力资源部 内训师辅导 准/公司交接班制度。 11.责任胜于能力/高效的执行力/做最有价 值的员工 12.工作操作流程介绍/服务流程培训 作业 作业：培训第一天的感想 / 13.操作安全//消防安全/财产安全/人身安 安全操作 全等培训/设备操作安全、取送件安全、紧 人力资源部 急事件的处理（事故/防火/报警等） 影视观看 14.企业宣传片观看 15.电影：当幸福来敲门 及 观后感 人力资源部 自学 工作店面 座谈会 16.公司产品、产品知识 17.岗位知识、公司设备、常用耗材\常规的 内部培训 制作尺寸 18.业务操作流程介绍 19.系统操作 20.售后服务 21.新老员工恳谈会 经验共享 22.加工中心使用设施设备认识（生产基地 参观） 作业 作业：培训第二天的感想 / 人力资源部 员工签字 阶段一考核 公司考核 人力资源部 1 个工作日内 阶段二考核 服务考核 人力资源部 1 个工作日内 培训总结与表扬 人力资源部 1 个工作日内 培训总结与表 扬 二、适应期培训（新员工四至七天） ERP 业务管理 输单和模块功能应用 系统 让新员工在装帧间了解产品的制作流程 介绍装帧制作 了解和辨别公司产品所使用的耗材规格 基础知识 和用途 了解装帧的流程 演示、操作 讲授 单页拼接 正确使用透明胶对两个单页二合一拼接 演示、操作 双面胶的粘贴 正确贴精装本书芯 演示、操作 过胶 正确操作 演示、操作 裱板 正确操作 演示、操作 折图 正确折标准尺寸不装订图 演示、操作 正确使用装帧 要诀:牢、平、低、稳 刀 能正确进行简 1.正确使用单、双面复印功能 单的复印 演示、操作 演示、操作 2.会正确复印证件 三、本岗位知识技能（应知应会公共部分） 1、了解工具定位 2、了解物品摆放 现场管理规范 3、了解文件存储 4、交接班 5、客户财产管理 优盘使用和拷 贝文件 查找文件和 QQ 文件接收 公司产品质量 正确的插拔、病毒常识 演示、操作 了解 文件管理讲解 质量意识 质量标准 人力资源部 质量奖惩 了解公司的设 产品知识及制作局限性，产品制作流程， 备及其性能 输出设备知识，设备产率 公司文本装帧 的样式和适用 范围 对公司现用耗材工具产品进行说明，让员 工去理解去认识 人力资源部 试用期培训内容 试用期前台接待岗位培训内容及检查表 员 工 入职日期： 培 训 项 目 培训老师 入职培训 本岗位的基本知识和技能 正确快速开单、打单 正确规范填写发票 识别假币 熟练使用针式打印机 针式打印机的简单故障排除 验钞机、收银机、电话机的规范使用 熟记公司常来客户（系统里 10 个单 位） 本店的 QQ 号码及密码，正确收发邮 件 公司卡折扣信息及价格了解 图文 ERP 管理软件的使用熟练（开单 与结算） 门市价格掌握 打字速度在 40 字/分以上 应知应会公共部分 U 盘使用和拷贝文件 查找文件和 QQ 文件接收 公司常用软件名称、用途 了解公司的设备及其性能 掌握简单复印技术 复印机、彩打机的速度，预计完工时间 公司文本装帧的样式和适用范围 门店所有装帧设备、工具 文本装订工序、所需耗材 人力资源部 培训时间 受训人 培训成绩 文本装订流程 各种打印、装订、裱板的标准尺寸 如：A4、A3、A2、A1、A0 等 培 训 总 结 ◆ 店经理对学员的评估： ◆ 学员对培训内容所要求达到的标准有何差距： 以上证明：受训者 已完成了试用期的岗位培训。店经理： 技术人员岗位培训内容及检查表 员 工： 入职日期： 培 训 项 目 培训老师 入职培训 岗位的基本知识和技能 人力资源部 培训时间 受训人 培训成绩 ◆ 彩色激光印机 了解设备部位名称和功能 安装打印机驱动 控制面板键盘/触摸屏的功能 驱动软件操作设置讲解 打印设置：根据不同类型纸张选择相 应的模式 如何发送、取消作业 正确取出卡纸 正反打印设置以及套位调整 正确开关打印机、设定纸盘参数 装墨粉/换废粉仓 简单日常清洁和保养 彩色扫描操作 彩色复印操作 ◆ 复印机的使用 了解设备部位名称和功能 连接打印机、选择打印机 控制面板键盘/触摸屏的功能 A4 拼 A3 打印和复印 根据不同类型纸张选择相应的设置 如何发送、取消作业 正确取卡纸 正反打印，小册子打印 正确开关机 装墨粉/更换废粉仓 简单日常清洁和保养 扫描操作 装纸，稿台和输稿器复印操作 复印机的参数和性能 人力资源部 掌握 6 项以上打印、复印功能 ◆ 彩喷机的使用 彩喷机的性能了解 控制面板按钮了解和正确操作程序 如何暂停作业 如何正确的清洗打印头 正确设置纸张类型和打印的设置 合理进行拼版打印（小样、封面、文本 内容、大板）做到节省耗材 单页纸与卷纸的正确安装 掌握取消打印作业的正确方法 正确清除夹纸 纸张释放拉杆的正确操作 掌握更换墨盒程序和注意事项 简单日常清洁和保养 ◆ 工程机、蓝图机的使用 工程机的参数和性能 正确装纸程序 正确开关机 控制面板按键的作用及使用 工程复印\缩放\的正确操作 掌握出图设备操作流程 掌握大图扫描流程 正确取夹纸程序 掌握如何正确取消打印作业 正确的加粉 正确的加装显影液 正确的晒蓝图 软件可选择二项 ◆ 软件操作（Acrobat 的使用） 人力资源部 软件基本功能会操作 PDF 文件的打印设置 JPG 批量排序转换 PDF 文件 掌握简单 A4 拼 A3 功能 ◆ 软件操作（Photoshop 的使用） 掌握常用快捷键\识别文件后缀 熟练使用各种工具使用 直接在 ps 下的打印设置 转换其它文件格式 按客户要求设计封面 ◆ 软件操作（Coreldraw 的使用） 掌握常用快捷键\识别文件后缀 文件转曲\文字替换 会使用各种常用工具 掌握直接打印设置 转换 PDF 文件 按客户要求设计制作封面 ◆ 软件操作（Illustrator 的使用） 工具的简单操作\识别文件后缀 直接打印 转换 PDF 文件 ◆ 软件操作（Auto CAD 的使用） 识别文件后缀 掌握基本快捷键 根据客户要求设置图纸线型\大小\比 例 字体替换并进行打印 ◆ 软件操作（Office 软件的使用） Word 软件： 1、熟练编辑页面\分段\分栏\页眉页 人力资源部 脚\设置页码\简单排版\插入图片 2、直接打印的设定并进行简单的加页 码和页脚 3、转 PDF 文件 Excel 软件： 1、工具的简单操作，会修改 2、直接打印 3、表格的制作、页面的设置 4、转 PDF 文件 PowerPoint 软件： 1、工具的简单操作，会修改 2、幻灯片打印和讲义打印 3、转 PDF 文件 ◆ 封面的制作打印 简单装订封面设计和打印 ◆ PC 电脑的使用 电脑正确开关机 电脑表面卫生清洁\电脑磁盘整理\了 解电脑名和 IP 掌握文件存储规定 图文管理软件的使用熟练 ◆ 应知应会公共部分 光驱使用光盘读盘 优盘使用和拷贝文件 查找文件和 QQ 文件接收 公司常用软件名称、用途 了解公司的设备及其性能 掌握复印技术 复印机、彩打机的速度，预计完工时 间 公司文本装帧的样式和适用范围 公司所有装帧设备、工具 文本装订工序、所需耗材 人力资源部 印后装订的基本知识和技能 ◆ 各种设备的名称及其简单使用 冷裱覆膜机：功用\独立规范操作能 力\日常清洁保养 胶装机：功用\独立规范操作能力\日 常清洁保养 打孔机：功用\独立规范操作能力\日 常清洁保养 压痕机：功用\独立规范操作能力\日 常清洁保养 切纸机：功用\独立规范操作能力\日 常清洁保养 气泵：功用\独立规范操作能力\日常 清洁保养 ◆ 文本装订的种类及标准要求 会制作卡纸胶装 会制作激打软彩 会制作起码钉 了解铁圈半精装制作的要求 会制作彩喷软彩 会铁圈简装，扣条装制作 了解精装的制作要求 会覆膜、裱板、包边条的操作 装帧刀使用技巧 刮板的使用方法 边条钳的使用 气枪熟练规范使用，钉子的选择 折图的要求 封标或包装 取送件的要求 培 训 总 结 人力资源部 ◆ 店经理对学员的评估： ◆ 学员对培训内容所要求达到的标准有何差距： 以上证明：受训者 已完成了试用期的岗位培训。店经理： 人力资源部
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新员工入职培训内容大纲
新员工入职培训 编制单位： 编 制： 人力资源部 新员工入职培训大纲 第一部分 欢迎词 1、公司组织培训致欢迎词 2、代表问候新员工、互相认识、勉励 第二部分 公司现状及发展史 3、企业简介、公司架构、分店布局、店面架构 4、总部、分店负责任人介绍、部门职能介绍 5、公司历史、阶段发展历程目标、 6、公司战略规划、经营思路、业务范围 7、企业文化理念、文化格言 第三部分 内部培训和各项规章制度 8、公司产品、产品知识 9、公司设备、常用耗材、常规的制作尺寸 10、公司流程、各岗位的职责、岗位知识和常识、工作流程介绍 11、操作/服务流程培训、业务操作流程介绍、系统操作 12、公司服务范围、公司服务标准、公司交接班标准 13、公司制度\人事制度\福利制度\绩效考核\晋升\员工手册、宣传资料 14、其他和工作餐、周边环境 15、售后服务 16、责任胜于能力/高效的执行力/做最有价值的员工 第四部分 安全操作 17、操作安全、设备操作安全、取送件安全、 18、消防安全、财产安全、人身安全等 19、培训紧急事件的处理（事故/防火/报警等） 第五部分 影视观看 20、企业宣传片观看 21、电影：当幸福来敲门及观后感 第六部分 经验共享 22、新老员工恳谈会 23、加工中心使用设施设备认识（生产基地参观或店面认识） 第七部分 培训总结与表扬 第八部分 培训考核 人力资源部 人力资源部
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入职员工培训表
员工入职培训记录表 序号 姓名 入职时间 培训时间 培训人 培训项目 员工签字 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 注：A规章制度 B考勤制度 C住宿须知 D环境质量 E合同讲解 备注
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周鸿祎在360新员工入职培训上的讲话
周鸿祎在 360 新员工入职培训上的讲话 我想给新入职的同事讲一讲我的期望，再提几个建议。我这个人喜欢说真话，不喜欢 说漂亮话，因为漂亮话没用。但说真话，大家可能不爱听。 首先，大家一定要明白，你自己来 360 到底想获得什么。 我觉得，第一你一定得在 360 学到能力，学到本事才行，因为你将来要行走江湖， 要成名立万，靠的就是能力和本事。在座的大多数既不是高干子弟，也不是富二代，跟我 一样都是平民子弟。不少是第一代来北京的移民，唯一能依靠的就是自己的双手和头脑。你 要想成功，本事是最重要的，其他都是虚的。公司有没有名气、午饭有没有鲍鱼、给你什么 title，都是虚的。title 这玩意最骗人了，你真要想有个好 title，我建议你回家自己开一个公 司，自己就是 CEO 啊！可能还会有人说上班开不开心很重要，但在公司最艰苦的时候， 你很可能不会开心。所以，最重要的，是在于你在 360 能不能学到东西，能不能锻炼出能 力。在 360，只有有能力的人才能得到更多的资源和更大的舞台。 换句话说，360 只是一道门，现在它向你们打开了，但你能走多远，要看你自己能 锻炼出怎样的脚力。 可能有的人要说，我就想找个地方混一混。其实，一个公司大了以后，也一定有地 方可以混，我也管不了每一个人。但是，我在互联网行业里干了十多年，看到了很多 Loser。他们都是太聪明，把自己混失败了。大家一定要记住，混日子就是在浪费自己的时 间。想一想，你 35 岁以后还能混么？那个时候会有更多的年轻人，他们比你更努力，比你 更能干，要求也比你低。你要是没学到东西，没锻炼出来能力，他们会代替你的。能力是不 能混出来的，而是学习出来的，是锻炼出来的。结果，你在企业里只把年龄混大了，能力 没有提升，那么你人生道路会越来越窄，也丧失了你最好的学习机会。 所以，如果你不喜欢 360，你一定要尽快换，尽快找到自己喜欢的事情，找到一个 值得自己去投入的事情，至少你不会浪费自己的生命。如果你选择 360，仅仅是因为公司的 名气，就想混，吃亏的是你自己。想想，你再能混，能混我多少钱啊？你一年混我 20 万， 5 年一共也才混我 100 万啊，这对我来说没什么，但是你在这里白搭了自己 5 年的时间。你 5 年的青春值多少钱？难道只有 100 万吗？ 这话我不仅对新入职的同事说，对很多大学毕业生都是这么说的，是代表我个人的 看法。即便你不是来到 360，你去别的地方，也值得思考这个问题。 你再看看你的周围，是不是也会发现有混日子的人？有些人在那里混，混得都离不 开公司了，结果丧失了竞争力。要知道，靠自己省吃俭用攒出的工资，是攒不出一个人生 来的。你要在 360 发财，有可能，前提是你的本事要达到一定的层次。 有的人可能会问：周鸿祎有钱了，为什么干得这么带劲儿？我可以直截了当地告诉 你，在 360，我其实是在给大家打工。我做 360 这件事，是因为它让我激动，干这件事能大 大地满足我的成就感。 那么，在 360 到底能学到什么本事和能力？很多，比如好的方向、经验和执行力、 领导力、沟通能力、团结别人的能力、市场营销的能力等等，有太多的能力是你可以在 360 学习的。你可能又会说，在别的公司也能学到啊！我可以跟你说，你在 360，掌握这些东西， 学会这些本事，能比在其他公司时间更短，速度更快。 我也希望你们能拿到 360 的期权，这很简单，这是我们行业的规则。这个公司我不 是大股东，投资人是大股东。我们所有员工的期权加起来也是一个很大的比例。我们都希望 公司最后能够上市，做到像百度和腾讯一样规模，有一个不错的市值。我也希望很多人能 淘到第一桶金，解决你在北京买房子的钱还是有机会的。 但这些都不是从天上掉下来的。你在 360 必须要努力，必须要做得好，这样你才能锻 炼自己的很多能力，成长的也很迅速。除了发财以外，你的能力和本事还能给你带来影响 力，给你带来好的声誉。现在，即使敌人提起我，都会说周鸿祎做产品很牛，现在互联网 上做客户端做得好的，除了 QQ，不是我做的，就是我手下做的。但如果我手里没有东西， 我天天在这里吹，说老周是中国最会做客户端的人，打死你都不会信。 所以，只要你在 360 踏踏实实做下去，我相信每个人都有可能做成功一件事情。这 件事可能很简单，比如说打补丁，但你做到极致就变得有价值。而这件事情就是你身价的 最好证明。由于你有这样的经历，可能就有人愿意为你投资一千万。 大家不要听完我说的话就跃跃欲试去创业。创业的机会时刻存在，但是成不成功取 决于你的能力，取决于天时地利人和。在 360，大家也能提高自己创业的能力，也能结识自 己创业的伙伴，也能获得一些创业的资源。也许几年之后，你在 360 告一段落了，你就真 的可以去创业，去创办自己的公司了，那个时候你从 360 淘到的，就不仅仅是第一桶金， 那就将是你人生的第二桶金。所以我觉得，我们的所有员工只要你有能力，有这些经历， 靠自己的双手、大脑和聪明才智，就有机会获得或大或小的成功。 成功是需要时间积累的，我 95 年研究生毕业，刚来北京也是从一无所有、一穷二白。 到方正之前，我其实也创过业，但是没有成功。所以我得出一个经验：做公司很容易，把 公司做成功很难。我决定在方正公司踏踏实实工作几年，那几年我不仅仅是在为公司打工， 我更是在为自己积累经验。所以，我在公司认真地做好我该做的事情，甚至还做了很多公 司没想让我做的事情。我客观上为公司做了很大贡献，但实际上我个人是最大的受益者， 因为我得到了很多锻炼，我做事的能力提高了很多。如果没有这个经历，我是没有能力出 来做 3721 的。 我在雅虎的时候，大家觉得我是个职业经理人。职业经理人是什么形象？整天西装 革履的，说着洋文，执行总部的指令。我在雅虎打工，本来也是可以混的，这样还能拿到 一大笔钱，但是我不想混，不愿意混呢。我觉得我的时间宝贵，在雅虎混时间久了，我就 和这个行业脱离了。所以，在雅虎我也是一样怀着创业的精神，在努力地做事，把搜索、门 户、邮箱做起来了。我努力地提高自己的能力、经验和见识，这才使我之后有能力去做投资， 做奇虎，做 360。 你们面前摆着很多的机会，但我可以告诉你，360 就是在你们眼前最好的一个机会。 当然，你可以去腾讯，去百度，去淘宝，但这三座大山已经很成功了，已经具有了很大的 规模，你在那里更多会成为一个螺丝钉。现在的 360 不是一个上市公司，未来会有很多的 机会等着你，你可以在其中做出很多的贡献，拿到公司的股票和期权。但你能不能把握住 这个机会，取决于你的经验和能力的积累。所以，大家不要以打工的心态在 360 工作，我 这里不需要打工的。 我希望大家来 360，是和我合作几年。无论以后是否还在 360 工作，大家都能够在 360 做成一些事情，在能力上能够有所提升，这就是我的期望。 我希望大家在 360 是抱着一种给自己干的心态，积累你的知识，积累你的经验，积 累你的能力。这也是我自己这么多年来在北京，在这个行业里屡败屡战之后的一个深刻的 体会。 另外一点、我希望你在公司做事，一定要争取把一件小事情做成大事，通过做这件 事情你也能得到成就感。如果有一天你开一家公司，也许很挣钱，但不一定能很有成就感。 当你挣到你的第一个一百万之后，你会很有成就感。挣到你的第一个一千万之后，你会很 有成就感。但再往后，就变成了一个数字的游戏了，你就没感觉了。 但是，今天我们大家聚在一起，我们完全有能力做出来一个影响中国几亿人的产品 或者服务，这种成就感会让你一辈子都感到骄傲。甚至你有孩子的时候，有一天他问你： “你年轻的时候为互联网做了什么？”你就会很骄傲指着电脑上的 360 说：“你老爹当年 就是干这个的。”这样，不仅你自己感到骄傲，他也会为你感到骄傲。 我觉得，人的一生不一定能干成某一件大事，但是一定要去追求，或者和别人一起 干成一件非常大的事情。我希望未来大家提到我，会说我做了很多事情，或者成功，或者 失败。但我更希望大家能说我干成了 360，让中国互联网更加的安全。我颠覆了一个时代， 我创造了一个新的网络安全的时代。 几年以后，当大家想起我今天的话，我希望大家不要感到后悔来到 360，至少你在 360 学到了很多东西，然后通过自己的努力在 360 挣到了钱，然后通过自己做成一件事有 了成就感，同时也建立了自己的影响力。 最后，我想说的是，大家一定要保持一个好的心态。你进公司时，可能由于面试的 仓促，交流不充分，给你的职位低了点，给你定的工资不像你期望的那样高，但我觉得你 今天拿的工资并不代表你的身价。只要你锻炼出能力，有了本事，即使 360 没有给你发挥 的空间，你不用天天发牢骚，你完全可以用你在 360 学到的本事，选择其他公司，去创造 一个更加美好的未来。 当年我在方正的时候，我学到了我所需要的能力，当我认为它不能够再给我更好的 成长平台时，我可以毫不犹豫放弃它。相反，如果你没有能力，选择在那里混，你永远没 有勇气选择放弃一家公司。要记住，勇气不是个性，勇气不是脑袋发热，勇气是由实力构 成的。 在座的各位今天你们拥有的更多是潜力，而不是实力，我希望在未来的几年时间里， 大家把自己的潜力转化为实力。也许，在我们当中，会产生很多新一代的互联网精英，这 完全有可能，因为互联网的未来毫无疑问是属于年轻人的。所以，我未来的梦想，就是在 360 成功之后，专注地去做投资人，帮助更多的年轻人去获得成功。 人力资源部常常劝我不要和大家谈创业，怕大家想着创业，第二天就辞职回家办公 司了。我和大家讲，创业其实是一种精神，是一种心态。创业有很多种形式，不是只有自己 办公司、自己当老板才叫做创业。当你的人生还处于起步阶段，你还不具备足够的经验和能 力，就需要给人当学徒，需要学习和积累，其实这个过程也是创业。 也许你想干一件很大的事情，但要借助很多资源，这时候你可以在公司内部创业。 我们公司有很多人是在 360 内部创业，他们为什么放弃了自己的小公司来到 360？因为他 们无论再努力，但由于没有足够大的平台，无法将事情做大。所以，他们现在追求的不是 能得到多少钱，而是先做成一件大事，为他以后再独立做事打下基础。 今天，360 还是一个创业公司，不是一个大公司，更不是一个国际化的企业，我们 就是一个创业公司。我们内部有很多创业团队，我希望加入进来的各位成为合格的创业者， 和公司一起创业，在这里要学习到创业的能力，打造自己的基石，这是我的期望。 谢谢大家！
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扁平风采购技能培训员工入职工作学习PPT模板
PROCUREMENT SKILLS TRAINING 采购技能培训 点击输入您的内容，或通过复制您的文本后，到此框中选择粘贴。请言简意赅， 简单说明即可，不必繁琐。点击输入您的内容 汇报人： XX 汇报时间： XX.XX CONTENTS 目 录 01 点击添加标题 02 点击添加标题 03 点击添加标题 04 点击添加标题 01 添加标题内容 点击输入您的内容，或通过复制您的文本后，到此框中选择粘贴。请言 简意赅，简单说明即可，不必繁琐。 添加标题内容 标题 标题 标题 标题 输入标题 输入标题 输入标题 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 点击输入简要文字内容，文字 点击输入简要文字内容，文字 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 内容需概括精炼。 内容需概括精炼。 内容需概括精炼。 01 02 03 04 添加标题内容 01 输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框 中选择粘贴。请言简意赅，简单说明即可，不必繁琐。 02 输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框 中选择粘贴。请言简意赅，简单说明即可，不必繁琐。 03 输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框 中选择粘贴。请言简意赅，简单说明即可，不必繁琐。 添加标题内容 01 输入标题 02 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 内容需概括精炼。 03 输入标题 04 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 内容需概括精炼。 02 添加标题内容 点击输入您的内容，或通过复制您的文本后，到此框中选择粘贴。请言 简意赅，简单说明即可，不必繁琐。 添加标题内容 01 02 03 04 输入标题 输入标题 输入标题 输入标题 点击输入您的内容，或者通 点击输入您的内容，或者通 点击输入您的内容，或者通 点击输入您的内容，或者通 过复制您的文本后，再此框 过复制您的文本后，再此框 过复制您的文本后，再此框 过复制您的文本后，再此框 中选择粘贴。请言简意赅， 中选择粘贴。请言简意赅， 中选择粘贴。请言简意赅， 中选择粘贴。请言简意赅， 简单说明即可，不必繁琐。 简单说明即可，不必繁琐。 简单说明即可，不必繁琐。 简单说明即可，不必繁琐。 添加标题内容 输入标题 标题 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选 择粘贴。请言简意赅，简单说明即可，不必繁琐。点击输入 您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴。 请点击输入简要文字 内容，文字内容需概 括精炼。 标题 请点击输入简要文字 输入标题 内容，文字内容需概 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选 括精炼。 择粘贴。请言简意赅，简单说明即可，不必繁琐。点击输入 您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴。 添加标题内容 01 03 输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制 02 输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制 您的文本后，再此框中选择粘贴。 您的文本后，再此框中选择粘贴。 输入标题 输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制 您的文本后，再此框中选择粘贴。 04 点击输入您的内容，或者通过复制 您的文本后，再此框中选择粘贴。 03 添加标题内容 点击输入您的内容，或通过复制您的文本后，到此框中选择粘贴。请言 简意赅，简单说明即可，不必繁琐。 添加标题内容 40 % 30 % 18 % 输入标题 输入标题 输入标题 点击输入您的内容，或者通 点击输入您的内容，或者通 点击输入您的内容，或者通 过复制您的文本后，再此框 过复制您的文本后，再此框 过复制您的文本后，再此框 中选择粘贴。 中选择粘贴。 中选择粘贴。 添加标题内容 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 内容需概括精炼。 输入标题 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 添加标题内容 输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再 输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再 输入标题内容 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再 输入标题内容 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再 此框中选择粘贴。请言简意赅，简单说明即可。 此框中选择粘贴。请言简意赅，简单说明即可。 此框中选择粘贴。请言简意赅，简单说明即可。 此框中选择粘贴。请言简意赅，简单说明即可。 04 添加标题内容 点击输入您的内容，或通过复制您的文本后，到此框中选择粘贴。请言 简意赅，简单说明即可，不必繁琐。 添加标题内容 输入标题 输入标题 输入标题 输入标题 请点击此处输入您的文字内 请点击此处输入您的文字内 请点击此处输入您的文字内 请点击此处输入您的文字内 容，或者通过复制您的文本 容，或者通过复制您的文本 容，或者通过复制您的文本 容，或者通过复制您的文本 后，再此框中选择粘贴。 后，再此框中选择粘贴。 后，再此框中选择粘贴。 后，再此框中选择粘贴。 01 02 03 04 添加标题内容 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 内容需概括精炼。 输入标题 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 添加标题内容 点击输入您的内容，或者复制您的文本后，再 35% 50% 此框中选择粘贴。 点击输入您的内容，或者复制您的文本后，再 此框中选择粘贴。 点击输入您的内容，或者复制您的文本后，再 此框中选择粘贴。 50% 50% 点击输入您的内容，或者复制您的文本后，再 此框中选择粘贴。 PROCUREMENT SKILLS TRAINING 感谢您的观看 点击输入您的内容，或通过复制您的文本后，到此框中选择粘贴。请言简意赅， 简单说明即可，不必繁琐。点击输入您的内容 汇报人： XX 汇报时间： XX.XX
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新员工入职培训 NEW EMPLOYEE INDUCTION TRAINING Your content to play here, or through paste in this box, and select only the text. Your content to play here 讲师： XXXXX 时间： 2021.07 目录 CONTENTS 公司篇 01 COMPANY ARTICLES 制度篇 SYSTEM OF POST 03 人员篇 02 RESEARCHERS REPORT 规划篇 04 PLANNING REPORT 01 公司篇 COMPANY ARTICLES 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风 格，语言描述尽量简洁生动。尽量将每页幻灯片的字数控制 在 200 字以内，据统计每页幻灯片的最好控制在 5 分钟之 内。 01 单击此处添加标题文本 添加标题文本 此处添加详细文本描述，文字内容建 议与标题相关尽量简洁生动…… 添加标题文本 此处添加详细文本描述，文字内容建 议与标题相关尽量简洁生动…… 添加标题文本 此处添加详细文本描述，文字内容建 议与标题相关尽量简洁生动…… 添加标题文本 此处添加详细文本描述，文字内容建 议与标题相关尽量简洁生动…… 添加标题文本 此处添加详细文本描述，文字内容建 议与标题相关尽量简洁生动…… 添加标题文本 此处添加详细文本描述，文字内容建 议与标题相关尽量简洁生动…… 01 单击此处添加标题文本 单击此处添加标题文本 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语 言描述尽量简洁生动。尽量将每页幻灯片的字数控制在 200 字以 内，据统计每页幻灯片的最好控制在 5 分钟之内。 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语 言描述尽量简洁生动。尽量将每页幻灯片的字数控制在 200 字以 内，据统计每页幻灯片的最好控制在 5 分钟之内。 01 单击此处添加标题文本 2018 2019 2020 2021 单击此处添加标题文本 根据自己的需要添加适当的文字，此处添加详细文本描述，建议与 标题相关尽量简洁 ... ... 单击此处添加标题文本 根据自己的需要添加适当的文字，此处添加详细文本描述，建议与 标题相关尽量简洁 ... ... 单击此处添加标题文本 根据自己的需要添加适当的文字，此处添加详细文本描述，建议与 标题相关尽量简洁 ... ... 单击此处添加标题文本 根据自己的需要添加适当的文字，此处添加详细文本描述，建议与 标题相关尽量简洁 ... ... 01 单击此处添加标题文本 添加标题 添加标题 根据自己的需要添加适当的文字，此处添加详细文 根据自己的需要添加适当的文字，此处添加详细 本描述，建议与标题相关尽量简洁 ... ... 文本描述，建议与标题相关尽量简洁 ... ... 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。尽量将每页幻灯片的字数控制在 200 字以 内，据统计每页幻灯片的最好控制在 5 分钟之内。此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简 洁生动。 02 人员篇 COMPANY ARTICLES 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风 格，语言描述尽量简洁生动。尽量将每页幻灯片的字数控制 在 200 字以内，据统计每页幻灯片的最好控制在 5 分钟之 内。 01 单击此处添加标题文本 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 根据自己的需要添加 根据自己的需要添加 根据自己的需要添加 根据自己的需要添加 适当的文字，此处添 适当的文字，此处添 适当的文字，此处添 适当的文字，此处添 加详细文本描述，建 加详细文本描述，建 加详细文本描述，建 加详细文本描述，建 议与标题相关尽量简 议与标题相关尽量简 议与标题相关尽量简 议与标题相关尽量简 洁 ... ... 洁 ... ... 洁 ... ... 洁 ... ... 01 单击此处添加标题文本 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。 尽量将每页幻灯片的字数控制在 200 字以内，据统计每页幻灯片的最好控制在 5 分钟之 内。此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生 动。 01 单击此处添加标题文本 单击添加标题 单击添加标题 单击添加标题 根据自己的需要添加适当的文字，此 处添加详细文本描述，建议与标题相 关尽量简洁 ... ... 根据自己的需要添加适当的文字，此 处添加详细文本描述，建议与标题相 关尽量简洁 ... ... 根据自己的需要添加适当的文字，此 处添加详细文本描述，建议与标题相 关尽量简洁 ... ... 01 单击此处添加标题文本 此处添加详细文本描述， 文字内容建议与标题相 关尽量简洁生动…… 此处添加详细文本描述， 此处添加详细文本描述， 此处添加详细文本描述， 文字内容建议与标题相 文字内容建议与标题相 文字内容建议与标题相 关尽量简洁生动…… 关尽量简洁生动…… 关尽量简洁生动…… 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。尽量将每页幻灯片的字 数控制在 200 字以内，据统计每页幻灯片的最好控制在 5 分钟之内。此处添加详细文本描述，建议与标题相关并 符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。 03 编制篇 COMPANY ARTICLES 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风 格，语言描述尽量简洁生动。尽量将每页幻灯片的字数控制 在 200 字以内，据统计每页幻灯片的最好控制在 5 分钟之 内。 01 单击此处添加标题文本 标题 添加标题文本 添加标题文本 添加标题文本 添加标题文本 添加标题文本 添加标题文本 标题 01 单击此处添加标题文本 添加标题 添加标题 添加标题 根据自己的需要添加适当的文 字，此处添加详细文本描述， 建议与标题相关尽量简 洁 ... ... 根据自己的需要添加适当的文 字，此处添加详细文本描述， 建议与标题相关尽量简 洁 ... ... 根据自己的需要添加适当的文 字，此处添加详细文本描述， 建议与标题相关尽量简 洁 ... ... 根据自己的需要添加适当的文 字，此处添加详细文本描述， 建议与标题相关尽量简 洁 ... ... 根据自己的需要添加适当的文 字，此处添加详细文本描述， 建议与标题相关尽量简 洁 ... ... 根据自己的需要添加适当的文 字，此处添加详细文本描述， 建议与标题相关尽量简 洁 ... ... 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。尽量将每页幻灯片的字数控 制在 200 字以内，据统计每页幻灯片的最好控制在 5 分钟之内。此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整 体语言风格，语言描述尽量简洁生动。 01 单击此处添加标题文本 单击此处添加标题文本 根据自己的需要添加适当的文字，此处添加详细文本描述，建 议与标题相关尽量简洁 ... ... 根据自己的需要添加适当的文字，此处添加详细文本描述，建 议与标题相关尽量简洁 ... ... 01 单击此处添加标题文本 添加标题文本 根据自己的需要添加适当的文字，此处添加详细 文本描述，建议与标题相关尽量简洁 ... ... 添加标题文本 根据自己的需要添加适当的文字， 此处添加详细文本描述，建议与标 题相关尽量简洁 ... ... 添加标题文本 根据自己的需要添加适当的文字， 此处添加详细文本描述，建议与标 题相关尽量简洁 ... ... 添加标题文本 根据自己的需要添加适当的文字，此处添加 详细文本描述，建议与标题相关尽量简 洁 ... ... 04 规划篇 COMPANY ARTICLES 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风 格，语言描述尽量简洁生动。尽量将每页幻灯片的字数控制 在 200 字以内，据统计每页幻灯片的最好控制在 5 分钟之 内。 01 单击此处添加标题文本 点击添加标题 根据自己的需要添加适当的文字，此处添加详细文本描 述，建议与标题相关尽量简洁 ... ... 添加 标题 点击添加标题 根据自己的需要添加适当的文字，此处添加详细文本描 述，建议与标题相关尽量简洁 ... ... 点击添加标题 根据自己的需要添加适当的文字，此处添加详细文本描 述，建议与标题相关尽量简洁 ... ... 01 单击此处添加标题文本 输入 标题 根据自己的需要添加适当的文字，此处添加 详细文本描述，建议与标题相关尽量简 洁 ... ... 输入 标题 根据自己的需要添加适当的文字，此处添加 输入 标题 根据自己的需要添加适当的文字，此处添加 详细文本描述，建议与标题相关尽量简 洁 ... ... 输入 标题 根据自己的需要添加适当的文字，此处添加 详细文本描述，建议与标题相关尽量简 洁 ... ... 详细文本描述，建议与标题相关尽量简 洁 ... ... 01 单击此处添加标题文本 添加标题 此处添加详细文本描述，文 字内容建议与标题相关尽量 简洁生动…… 添加标题 此处添加详细文本描述，文 字内容建议与标题相关尽量 简洁生动…… 添加标题 此处添加详细文本描述，文 字内容建议与标题相关尽量 简洁生动…… 添加标题 此处添加详细文本描述，文 字内容建议与标题相关尽量 简洁生动…… 01 单击此处添加标题文本 董事会 特许授权合作伙伴 法务部 总经理 市场部 经理 某某公司 科技有限公司 客服事业 部 工程监督 部 硬件测试 部 售后中心 研发部 财务部 综合部 采购部 品质部 市场部 培训结束！ NEW EMPLOYEE INDUCTION TRAINING Your content to play here, or through paste in this box, and select only the text. Your content to play here 讲师： XXXXX 时间： 2021.07
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扁平风车间安全生产教育员工入职培训PPT模板
20XX 车间安全生产教育 WORKSHOP SAFETY PRODUCTION EDUCATION 点击输入您的内容，或通过复制您的文本后，到此框中选择粘贴。请言简意赅，简单说明 即可，不必繁琐。点击输入您的内容 汇报人： XX 汇报时间： XX.XX CONTENTS 01 点击添加标题 03 点击添加标题 请点击此处输入您所需要的具体文字内容 请点击此处输入您所需要的具体文字内容 02 点击添加标题 04 点击添加标题 请点击此处输入您所需要的具体文字内容 请点击此处输入您所需要的具体文字内容 PART 01 添加标题内容 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴。请言简意赅， 简单说明即可，不必繁琐。 添加标题内容 输入标题 输入标题 输入标题 输入标题 点击输入您的内容，或者 点击输入您的内容，或者 点击输入您的内容，或者 点击输入您的内容，或者 通过复制您的文本后，再 通过复制您的文本后，再 通过复制您的文本后，再 通过复制您的文本后，再 此框中选择粘贴。 此框中选择粘贴。 此框中选择粘贴。 此框中选择粘贴。 添加标题内容 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 内容需概括精炼。 输入标题 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 添加标题内容 点击输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴。 点击输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴。 点击输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴。 点击输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴。 请言简意赅，简单说明即可，不必繁琐。 请言简意赅，简单说明即可，不必繁琐。 请言简意赅，简单说明即可，不必繁琐。 请言简意赅，简单说明即可，不必繁琐。 PART 02 添加标题内容 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴。请言简意赅， 简单说明即可，不必繁琐。 添加标题内容 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 内容需概括精炼。 输入标题 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 添加标题内容 01 02 03 04 输入标题 输入标题 输入标题 输入标题 点击输入简要文字内容，文 点击输入简要文字内容，文 点击输入简要文字内容，文 点击输入简要文字内容，文 字内容需概括精炼 字内容需概括精炼 字内容需概括精炼 字内容需概括精炼 添加标题内容 01 02 03 04 输入标题内容 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再 输入标题内容 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再 输入标题内容 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再 输入标题内容 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再 此框中选择粘贴。请言简意赅，简单说明即可。 此框中选择粘贴。请言简意赅，简单说明即可。 此框中选择粘贴。请言简意赅，简单说明即可。 此框中选择粘贴。请言简意赅，简单说明即可。 PART 03 添加标题内容 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴。请言简意赅， 简单说明即可，不必繁琐。 添加标题内容 输入标题 输入标题 输入标题 输入标题 点击输入简要文字内容，文 点击输入简要文字内容，文 点击输入简要文字内容，文 点击输入简要文字内容，文 字内容需概括精炼 字内容需概括精炼 字内容需概括精炼 字内容需概括精炼 添加标题内容 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 内容需概括精炼。 输入标题 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 添加标题内容 输入标题 请点击此处输入您的文字内容，或者通过 输入标题 请点击此处输入您的文字内容，或者通过 输入标题 请点击此处输入您的文字内容，或者通过 复制您的文本后，再此框中选择粘贴。 复制您的文本后，再此框中选择粘贴。 复制您的文本后，再此框中选择粘贴。 PART 04 添加标题内容 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴。请言简意赅， 简单说明即可，不必繁琐。 添加标题内容 输入标题 输入标题 输入标题 点击输入您的内容，或者通过 点击输入您的内容，或者通过 点击输入您的内容，或者通过 复制您的文本后，再此框中选 复制您的文本后，再此框中选 复制您的文本后，再此框中选 择粘贴。请言简意赅，简单说 择粘贴。请言简意赅，简单说 择粘贴。请言简意赅，简单说 明即可，不必繁琐。点击输入 明即可，不必繁琐。点击输入 明即可，不必繁琐。点击输入 您的内容，或者复制文本。 您的内容，或者复制文本。 您的内容，或者复制文本。 添加标题内容 输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制您 的文本后，再此框中选择粘贴。 输入标题 输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制您 的文本后，再此框中选择粘贴。 点击输入您的内容，或者通过复制您 的文本后，再此框中选择粘贴。 输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制您 的文本后，再此框中选择粘贴。 添加标题内容 输入标题 输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制您的文 点击输入您的内容，或者通过复制您的文 本后，再此框中选择粘贴。请言简意赅， 本后，再此框中选择粘贴。请言简意赅， 简单说明即可，不必繁琐。 简单说明即可，不必繁琐。 输入标题 输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制您的文 点击输入您的内容，或者通过复制您的文 本后，再此框中选择粘贴。请言简意赅， 本后，再此框中选择粘贴。请言简意赅， 简单说明即可，不必繁琐。 简单说明即可，不必繁琐。 20XX 非常感谢您的观看 WORKSHOP SAFETY PRODUCTION EDUCATION 点击输入您的内容，或通过复制您的文本后，到此框中选择粘贴。请言简意赅，简单说明 即可，不必繁琐。点击输入您的内容 汇报人： XX 汇报时间： XX.XX
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新入职大学生培训方案(全套附表格)
新入职培训方案 为保证公司新建项目能够顺利开工、投产，为生产运行培养和输送合 格的人才，公司根据本次项目招聘应届大学生的特点及公司的实际要求对 新入职大学生进行系统培训，特制定此方案： 一、本次培训成立培训指挥及学员管理组（后附联系方式） （一）组长：XXXX （二）副组长：XXXX 职责：总负责学员培训的管理工作，统一指挥及联络协调。 （三）协调人：XXXX 职责：根据指挥组组长、副组长的安排，具体协调布置统筹安排指挥 组各成员的工作。包括培训计划的制定和培训活动的组织实施、后勤的保 障、各成员的工作联络布置、学员统筹管理及考核。 （四）学员管理组成员：XXX\XXX 二、培训方案 （一） 新员工岗前培训需求分析 基本数据：1、培训学员基本信息情况；2、人员结构构成情况；3、各 专业组成情况； 结论：对于批量招收的应届大学生，适于组织集体授课式培训，培训 的重点在对公司的人事、管理制度，企业文化的融入与认同，系统接收劳 动安全方面的培训，专业理论知识的及生产操作技能的培养，针对以上特 点制定此培训体系。 （二）本次培训体系分为三个阶段 第一阶段：大学生入职培训，培训的时间为 ，培训的重点是心态、 角色的转换、企业文化和团队的融入，安全意识的灌输。详见新员工入职 培训方案 第二阶段：大学生岗前培训，培训的重点是岗前理论知识的培训和工 厂实习。详见岗前专业理论培训方案及外出实习培训方案 第三阶段：跟随安装调试，进行岗前专业技能及实际操作能力的培养； 各车间及岗位的工艺规程、设备规程、操作规程的熟练，进行上岗考试。详 见新员工上岗考试培训方案 新员工入职培训方案 一、培训时间: 二、培训对象：新入职大学生 三、培训地点： 四、培训目的：1、使新员工了解集团、公司企业文化、战略、目标，增 加其对企业经营理念与价值观的认同度；2、让新员工熟悉公司基本规章制 度，培养良好的工作心态，职业素养，增强新入职员工的责任感、使命感， 使其尽快融入团队，为胜任岗位工作打下良好的基础。 五、学员管理组成员分工及职责： 1、军训教官、培训教室的联系，学员服装的统一发放，统筹安排学员 的食、宿、行后勤保障及培训过程中的人生安全； 2、培训期间学员的管理及日常行为（考勤、宿舍卫生等）进行综合 检查、队伍的组织安排，对学员的学习情况的考试、考核； 3、负责商务车的管理，军训期间每天接送教官、培训教师的接送； 4、配合培训期间学员的管理工作及指挥组临时交办的其他事宜 六、培训讲师 七、培训方法 采用讲授、讨论、参观、视频观看、拓展活动等 八、培训内容及安排 时间 培训课程 培训内容 军训 军训（汇演） 培训启动 大会 培训启动大会即 员工与公司领导 见面会 参观活动 课时/ 天 主讲 教材 备注 课程表 见附件 一 集团企业文化介 绍，公司组织构 企业文化 架、发展规划的介 绍 公司规章 塑业公司考勤、奖 制度与日 惩、培训、晋升等 常行为规 相关管理规章制 范 度 文明礼仪的概 职业形象 念，职场文明礼 与礼仪 仪的相关要求 如何做一 时间管理、沟通的 名合格的 艺术、如何提高工 新员工 作效率 团队活动、室内拓 团队训练 展训练 学员工作责任感、 责任、行动 执行力的培养 结业考 试 大学生才艺展示、 大学生联 文艺节目的汇报 欢会 演出 休息 九、培训效果的检验及考核 1、培训教材须经过公司综合管理部审核,并备案存档；培训实施过程 应认真严格,保证质量,所有培训资料注意保存,并注意在实施过程中不断 修改,完善。培训结束后授课学员对公司内部培训师的培训效果打分测评 （详见附表三、培训效果评价表），总评得分在 85 分以上为合格，培训补 助按 50 元/时计算，总评得分 85 分以下为不合格，代课费为 50*得分/时 计算。 2、培训效果以结业考试的形式检验，成绩在 90 分以上为优，成绩低 于 75 分的为不合格，不合格的学员有一次补考的机会，学员成绩将纳入 培训总体考核，补考不合格者不予录用。 大学生岗前理论知识培训方案 一、培训时间: 二、培训对象： 三、培训目的及要求 目的：使新员工系统了解塑料深加工的成型工艺、成型设备及生产过 程各环节，熟悉公司产品性能、及其影响因素等相关知识，掌握相关岗位 的理论知识和技能。 要求：各部门要注重本次理论培训，明确培训目的，确保培训效果， 为投产奠定扎实的理论基础。技术部各内部培训师认真准备培训课件、考 试题库；综合管理部做好培训活动的组织及考试考核工作。 四、学员管理组成员分工及职责： 技术部负责人： 1、统筹负责理论培训的课程安排及课件审核，主抓理论培训的检查与 督促，确保培训落到实处。 2、各车间工艺流程、设备、仪表等相关专业理论知识的培训，理论考 试题库的出具。 综合管理部负责人： 1、培训期间学员的管理及日常行为（考勤、宿舍卫生等）进行综合检 查、队伍的组织安排，对学员的学习情况的考试、考核，培训资料的收集 与保存； 2、负责商务车的管理，军训期间每天接送教官、培训教师的接送； 3、配合培训期间学员的管理工作及指挥组临时交办的其他事宜 五、培训讲师 内部讲师：包括技术总监、技术部各工程师 外部培训师：设备厂家技术人员、HSE 六、培训方法 采用讲授、讨论、演示、案例剖析等 七、培训内容及安排 培训时 间 培训课题 培训内容 深加工总体 概述 产品介绍、项目总体规划、行 业发展前景 厂区概述 项目的总体介绍、车间布置 安全教育 安全生产管理、安全常识、事 故的预防、危害的处理等 课时 讲师队伍 教 材 编 制 由 培 训 讲 挤出工艺 门窗组装工 艺 设备介绍 设备分解、挤出原理、混料工 艺、流程等 制作工艺流程、设备认识 设备原理及构造、使用方法、 维护保养方法 变电站系统 变电站系统知识介绍 介绍 水、汽系统介 水、汽系统知识介绍，空压机 绍 介绍 制作工艺流程、设备认识、控 管件工艺 制简介 周日休息 型材生产 模具基础知 识 产品质量控 制 型材车间生产设备、工艺流 程、原材料 6 介绍产品质量的标准及检测 原理 3 考试 师 负 责 编 写 教 材 2 八、培训效果的检验及考核 1、培训师负责制作培训 ppt、编撰教材，由综合管理部负责备案存档； 培训实施过程应认真严格,保证质量,培训资料要保存备案。培训结束后授 课学员对公司内部培训师的培训效果打分测评（详见附表三、培训效果评 价表），总评得分在 85 分以上为合格，培训补助按 50 元/时计算，总评 得分 85 分以下为不合格，代课费为 50*得分/时计算。 2、培训效果以结业考试的形式检验，综合管理部负责出具试卷、阅卷、 成绩汇总。成绩在 90 分以上为优，成绩低于 75 分的为不合格，不合格的 学员有一次补考的机会，学员成绩将纳入培训总体考核，补考不合格者不 予录用。 入职大学生实习方案 理 一、实习时间： 二、实习培训岗位 型材车间：模具工、主机操作手和设备维护 管材车间：PVC 挤出机操作、PE 挤出机操作、混配料工艺 管件车间：注塑机操作 质检（成品、原材料）、电气检修、电气运行、空压机操作、仪表、水处 （门窗车间暂时不外出培训，由负责人安排本车间培训） 三、实习方案 本次实习分三批次进行： （一）外出实习 到型材、管材、管件生产厂家跟班进行实习；到各车间主要设备的设 备厂家培训设备的原理、操作、维护等；分析及质检人员到检测设备厂家 学习原理、操作、维护等。 （二）兄弟单位实践 动力车间全体分两组分别到兄弟进行实践。实践岗位有电气检修、电 气运行、空压机操作、仪表、水处理。 （三）到本地企业实习 实习车间为管材、管件、型材车间 四、人员分组及实习安排 详见下表： 车间 序 号 1 管件车 间 管材车 间 2 1 实习培训 时间 实习培训岗位 实习培训内容 培训人数 跟随到厂设备安装、调 试 全体 带班长 注塑机操作 4 设备调试员 注塑机操作 4 主机操作员 注塑机操作 2 生产流程、工艺 10 生产流程、工艺 10 流程、工艺 5 跟随到厂设备安装、调 试 36 PVC 挤出机操 作工 PE 挤出机操 作工 混配料工艺 2 1 质检操作 质检 3 2 质检设备使 用、维护 质检设备原理、操作使 用、维护 10 质检车 间 培训地点 培训天 数 带队人 备注 型材车 间 动力车 间 1 主机操作手和 设备维护 挤出机操作流程，挤 出原理，设备维护 全体 2 模具工 模具安装维护调试 14 电气 电气检修、电气运行、 仪表 空压机 空压机操作、 水处理 水处理操作 1 2 跟随到厂设备安装、调 试 21 10 2、10 月 10 日至 10 月 20 日，管材（10 人）、管件（20 人）、型材车间（15 人）、质检车间（5 人），共抽调 50 人到 公司进行实习，实习时间为 10 天。 五、实习效果保障机制 （一）建立实习管理体系：管理组成员由带队、各班组长构成，并按照 实际生产需要给班组成员分好岗位，利于有的放矢进行学习。 带队人职责： 1、负责实习期间学员的召集、食宿行的协调安排，实习期学员的人身 安全及安全教育、管理好实习员工的住宿；进行同实习单位的联络和工作 协调，负责营造师徒交流的良好气氛，配合实习单位进行实习培训组织。 2、严格管理实习员工的考勤，实习期间到各个岗位查看实习学员到岗 情况及实习情况。培训学员动手能力，对实习学员经常性进行装置现场的 教育。 3、实施员工实习成绩的考评工作，汇总实习成绩出具结果。 4、负责实习期间与单位的联络汇报及问题报告，解决实习期间发生的 问题及突发事件。 班组长职责： 1、负责本班学员的召集，组织本班人员实习、工作及负责本班人员日 常考勤的记录。 2、负责本班实习状况及问题及时向领队及副领队汇报，组织本班成 员进行理论学习。 （三）实施有效的实习方法： 1、实习期间实施跟班倒班制：学员同实习单位的职工一同倒班，带队 组织带领不上班的（下夜班的除外）利用单位或宾馆会议室集中学习；如 果实习单位不限制进厂人数的话，也可以安排上副班。 2、执行师带徒实习方法：领队及实习员工与实习单位建立良好的关系， 领队与实习单位师傅要经常沟通、交流感情，营造师徒交流的良好气氛， 安排实习单位（车间）的技术人员给员工讲课、答疑，学习他们的管理经 验和各种生产方案；学员要认好自己的师傅，谦虚请教，认真学习。 （三）学习效果的验证及考核： 领队负责定期检验培训实习效果，考核的内容包括：规定时间内记熟 原则流程图，规定时间内熟悉现场流程，理论知识必须定期小结性考试。 领队负责安排考核的内容、形式，考核成绩纳入员工的总体考核。 附录： 附件一：新入职大学生人员构成情况 附件二：新入职大学生军训课程及作息时间表 附件三：培训指挥及学员管理组各成员联系方式及总体分工 附件四：培训班班级管理制度 附件五：宿舍管理制度 附件六：培训效果反馈表 附件七：培训费用预算（不包括实习期间的费用） 附件八：员工外出实习安全协议书 附件一:新入职大学生人员构成情况 项目 人数 所占比例 备注 学 历 性 别 专 业 附件二：新入职大学生军训课程及作息时间表 新入职大学生 军训课程及作息时间表 日期 7：007：30 7： 45 8： 8：3011：30 课程安排及时间 11：45- 12：3012：30 2：30 2：403：20 3：306：00 30 早餐 早餐 早餐 早餐 早餐 晨练 晨练 晨练 晨练 晨练 早餐 晨练 早餐 晨练 军训教官： 教官联系电话： 队列训 练：齐步 行进与立 定，坐下 与起立。 队列训 练：立 正、稍息、 停止间转 法、军姿 队列训 练：齐步 行进与立 定，坐下 与起立。 队列训 练：立 正、稍息、 停止间转 法、军姿 队列训 练：齐步 行进与立 定，坐下 与起立。 队列训 练：立 正、稍息、 停止间转 法、军姿 军训汇 演、列队 检阅 午餐 午餐 午餐 午餐 午餐 午餐 午餐 午间休息 内务检查 （各带班 导师） 队列训 练：三大 步法、蹲 姿 午间休息 内务检查 （各带班 导师） 队列训 练：三大 步法、立 定 午间休息 内务检查 （各带班 导师） 队列训 练：三大 步法、蹲 姿 午间休息 内务检查 （各带班 导师） 队列训 练：三大 步法、立 定 午间休息 内务检查 （各带班 导师） 队列训 练：三大 步法、蹲 姿 午间休息 内务检查 （各带班 导师） 队列训 练：三大 步法、立 定 下午放假 附件三：培训指挥及学员管理组各成员联系方式及总体分工 序号 1 2 姓名 职务 联系方式 分工 备注 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 附件四：培训班班级管理制度 培训班班级管理制度 一、班委会管理制度： 培训班的日常管理工作由班委会协助班主任管理。班委会由培训班班 长、小组组长组成。其中班长负责培训班的日常管理及学员的召集等工作； 小组组长协助班长管理班级工作，开展各种讨论和培训实践活动，提高培 训班的培训效果。 二、考勤制度： 1、学员每次上课必须提前 10 分钟到达培训地点，带好教材和笔记本 到指定座位就座，准备上课，由班长和组长负责每次课小组成员的考勤。 2、综合管理部进行不定期考勤抽查，发现无故缺席一次或迟到、早退 三次者，视培训不合格。 3、请销假制度：学员因事、因病不能参加培训学习或培训活动者，需 办理请假手续，请假在 1 天以内请假条由班主任批准；请假 1 天到 3 天者 到综合管理部经理处走请假流程，批准后请假条到班主任处备案，请假 3 天以上者需常务副总签批，一律不得事后补假；假期到者到班主任处销假， 学员请假期间所缺课程请学员在课余时间通过自学完成。 作息时间表: 7:00-7:30 晨练 7:30-8:00 早餐 8:30-11:30 培训学习 11:30-12:00 午餐 12:00-14:30 午休 14:30-17:30 培训学习 17:30-18：00 晚餐 18:00-21:00 晚自习 22:30 休息 三、学习制度： 1、学员要严格遵守培训班的各项规章制度，上课不迟到、不早退；上 课时遵守课堂纪律，尊重教师，听从指导；上课期间将手机等通讯工具关 闭，不得随意走出教室等； 2、课堂上认真听课、记笔记，积极思考，不得做与上课无关的事情， 讨论时踊跃发言； 3、培训结束后，学员要认真参加考试和考核，自觉、结合自身实际认 真写好不低于 1000 字的个人培训学习小结，交班主任后综合管理部备案。 四、考核制度： 1、培训结束后进行结业考试，所有学员必须参加结业考试，并要求结 业考试成绩达到 75 分以上； 2、学员参加考试要提前 15 分钟入场，并按规定次序做好，迟到 15 分 钟以上者，取消考试、考核资格，视为不合格。 3、结业考试统一采用闭卷形式，考试期间不得抄袭、不得交头接耳， 不得互相研究，如有上述行为者，按违纪处理，视为不合格。 4、考核成绩不合格的学员有一次补考机会，补考费 100 元，补考不合 格者自动离职。 五、评优制度： 1、每期培训班结束将进行总结、交流、评比，评选出本期培训班的 “优秀学员”。 2、优秀学员评选条件： ① 思想品质好：讲学习、讲政治、树正气，积极参加每次课堂教学活 动，积极参加培训中的各项讨论和实践等活动；②学习好：学习态度端正， 刻苦钻研，结业考试成绩在 85 分以上；严格遵守班级纪律，不迟到、不早 退，不无故旷课，学习期间到课率在 98%以上，作业完成率达到 100%；③ 表现好：模范遵守班级纪律，积极参加课堂学习，协助班级搞好班级管理 工作，成绩显著。 3、在培训学习期间，被评为“优秀学员”者，颁发“优秀学员”证书。 附件 五：宿舍管理制度 员工宿舍管理制度 一、目的 为规范公司员工住宿管理，维护员工宿舍的正常秩序，保障员工有一 个清洁、舒适的住宿环境，特制定本制度。 二、寝室长职责 1、每间宿舍设立寝室长一名，全面负责宿舍的卫生、纪律、安全等方 面的工作； 2、制定本宿舍卫生值日表，并督促实施，对于不执行者，有权向综合 管理部提请处罚。 三、宿舍财产管理 1、宿舍内部所有的公共财产，每个职工必须爱护，不得任意搬迁，更 不准损坏和拆改，综合管理部每季度盘点财产，有损坏的，责任人照价赔 偿；无法确定责任人的，宿舍全体人员照价赔偿；有意破坏情节严重者给 予罚款； 2、住宿人员自行管理好私人物品，如有遗失，公司概不负责。 四、宿舍卫生管理 1、宿舍人员按照值日表轮流负责室内及公共区域的卫生清洁，不执行 者，由室长提请以 10 元/次罚款； 2、个人卫生包括内务、个人用品用具，由本人负责清理，要求保持整 洁干净； 3、爱护宿舍卫生，不准在室内外堆放垃圾，随地大小便、乱丢垃圾和 乱倒脏物以及在墙上乱画，保持室内、过道、楼梯间保持卫生清洁。 五、宿舍安全纪律管理 1、住宿人员不得擅自调换房间床位，如需调换须经综合管理部同意后 方能更换，违者处以 10－50 元罚款，并责令其改正； 2、晚 10:30 熄灯就寝，谢绝会客。休息期间不得大声吵闹、喧哗，影 响他人。严禁晚归或夜不归宿，违规者经查核实处以 50—100 元的罚款； 3、外来人员严禁留宿，如有探亲者，在综合管理部备案；单身宿舍严 禁男女混居一室，违者经查核实处以 100－500 元罚款； 4、注意节约用水、用电，杜绝长明灯、长流水等浪费现象，室内严禁 使用电炉、电热器等高能器具，违反者没收器具，并处以 50－200 元的罚 款； 5、禁止宿舍内进行赌博及其它违法活动，凡是赌博，除没收赌具外， 每人处以 100－500 元罚款，情节严重者，送交公安机关处理，并予除名； 6、严禁在宿舍内酗酒、打架、斗殴或侮辱他人，违者视其情节轻重处 以 100－500 元罚款，情节严重者，送交公安机关处理，并予除名； 7、提高警惕，搞好防火、防盗工作，严防火警，火灾事故的发生。发 现火灾隐患及时通知管理人员，对于人为造成的火警、火灾事故，造成损 失的照价赔偿。一经查实，给予责任者一次处以 100－1000 元的罚款。 火警: 119 、匪警电话: 110 、急救电话: 120 七、卫生检查规定 综合管理部将不定期对宿舍卫生情况、违章用电、宿舍纪律等情况等 进行抽查考核，发现违规行为，严格按照制度执行。 附件六：培训效果反馈表 公司培训效果反馈评价表 培训时间： 培训地点 学员姓名： 学员部门及岗位： 培训师评价分析（请对各位内部培训师的以下项目进行打分） 指标 姓名 讲师备课充分， 课程内容丰富 （20 分） 讲师口齿清晰， 讲课有逻辑性 （20 分） 讲师能与学员互 动交流，能调动 课堂气氛（20 分） 培训内容实用性 强，培训效果较 好（20 分） 创新培训载体和 培训方法（20 分） 对本次 培训活 动的意 见及建 议 附件七、培训费用预算（不包括实习期间的费用） 项目 单价 数量 总价 （元） 备注 教官的聘请 军训鞋 培训教室的租赁 商学院培 训师的接 待 住宿 工作 餐 笔 笔记本 药品 晚会舞台布置 内部培训师代课 费 合计 附件八：员工外出实习安全协议书 员工外出实习安全协议书 甲方： （以下简称甲方） 乙方：实习员工 身份证号码： （以下简称乙方） 为了确保实习的顺利进行，增强员工的安全意识，圆满完成实习任务， 经双方协议如下： 一、甲方责任 1、甲方在参加实习前，对乙方进行交通安全、生产安全等教育。 2、甲方在实习期间定期考查员工实习情况，与实习单位进行协调沟通， 对员工进行安全教育。 二、乙方责任 1、乙方在实习期间严格遵守公司的各项规章制度，服从实习岗位安 排，完成实习工作内容，接受公司的管理和考核。病、事假按规定执行并 严格履行请假制度。凡未经请假或超过请假期限未按时返回者，按照公司 制度执行处罚。 2、乙方应认真履行实习期间的各项安全要求，严格遵守公司和实习单 位的各种规章制度、安全操作规程，在师傅指导之下工作，严禁违规操作， 确保安全。 3、乙方严禁在工作的时间内外出游玩，要严格遵守劳动纪律，确保自 身安全，以防意外事故发生；严禁一切危险、违法活动；严禁进网吧、歌 厅等娱乐场所，注意自身防范；三人以下、未经领队允许不得外出。 4、实习结束时，乙方认真进行自我总结，提交实习报告（报告内容 包括：实习工作实绩、收获与建议、问题与不足及今后努力方向等），接 受乙方的考核与评定。 三、违约责任 1、如果乙方因违反本协议以及公司、用人单位的其它一切安全制度、 安全条例、操作规程，由自身原因而引起的人身伤亡事故，由乙方自己承 担全部责任。 2、乙方实习期间，确需中途离开单位或终止工作，必须提出书面申请、 征得实习负责人及公司领导同意批准，办理相关手续后方可离开。否则， 由此引发的一切安全责任，由乙方承担。 四、此协议一式两份，甲乙双方各一份。 公司（盖章） 员工签字： 年 月 日 年 月 日
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某有限公司新员工入职培训制度
新员工入职培训制度 一、培训目的 为增强新员工对公司的认同感和归属感，促进新员工 迅速、正确、客观的了解公司的发展历程、企业愿景、组 织结构、部门职责、规章制度等，更快的胜任工作，更好 的为公司服务，特制定新员工入职培训制度。 二、培训对象 公司总部所有新员工必须接受公司新员工入职培训。 三、培训方式 新员工入职培训由人力资源部组织的新员工入职培训、组 织的营和用人部门培训组成，其中人力资源部和组织的培训为 统一脱产培训，用人部门培训实行领带人制度。 四、培训时限 公司人力资源部组织的新员工入职培训为脱产半天，组织 的营培训约为 1 周，用人部门针对新入职员工的培训根据部 门和岗位不同，时间为 1-6 个月不等。 五、培训周期 原则上人力资源部每个自然月至少需组织新员工培训 1 次，如遇特殊情况，培训周期不得低于两个月一次。 营的培训周期视员工入职情况而定，原则上不得低于 每三个月一次。 部门培训自新员工入职即启动，到领带周期结束为止。 六、培训教材 新员工培训教材以自编教材为主。 为提高培训质量，凡涉及到相关部门需要提供培训材料 的，由各部门编制教材并提供给人力资源部，统一编制成公 司入职培训教材。 七、培训纪律 1. 所有符合条件的新员工都需要参加新员工培训。参 加人力资源部和组织的培训时，所有学员需按照培训通知，提 前 10 分钟到达培训地点、签到、并将所有通讯设备转为震动、 无声或关机状态。 2. 培训时，严禁学员抽烟、睡觉或阅读其他刊物，不 准接听电话，如因特殊原因需要接听电话，需到培训室外接听； 3. 培训结束后，应及时清理自己座位上的物品，保持 培训场所整洁； 4. 培训结束后，需认真填写《培训评估表》； 5. 如确因特殊不能参加新员工入职培训，需请假，报 部门经理批准，人力资源部备案，并参加下一批次的新员工入 职培训，在试用期期间都未能参加新员工培训的员工不得转正。 未参加新员工培训的员工，不得参加公司其他类型培训。 八、培训方式 讲解、录像、幻灯片、现场参观、企业邮箱互动、座谈 会分享、一对一沟通等。 九、 培训内容（一）人力资源部培训阶段 1. 观看集团宣传片； 2. 介绍集团概况、公司发展历程、领导情况、发展 愿景、企业文化、公司战略、主营业务、经营现状、行业地 位、组织结构、部门职责； 3. 介绍公司日常规章制度，含公司员工守则，人力 资源制度，行政制度，财务制度，其他制度。 （二）营阶段 营阶段的培训内容遵照营课表执行。 （三）部门培训阶段 1. 领带人制度说明 部门培训阶段实行领带人制度，领带人制度的目的是 在部门内营造并维系一个温暖高效的工作氛围，使新员工 以最快的速度了解公司及部门，在最短的时间内融入集体 并胜任工作。 根据新员工岗位职责，由部门负责人安排合适的老员 工作为新员工的领带人，负责新员工试用期期间的领带工 作，若无合适的老员工可以担任领带人，则由部门负责人 亲自担任领带人，若新员工是中层以上级别，则由其主管 领导担任领带人。 3 领带人制度是公司正式推行的管理制度，是现有人力 资源管理制度的有效补充。 领带人制度是新员工享有的一项福利计划，凡新进员 工自动进入领带人体系，由人力资源部与部门负责人确定 领带人人选，具体实施办法依本制度执行。 2. 领带人制度的流程（1）各部门负责人以月为单位 提交本部门本月新增领 带人和被领带人或被领带岗位清单，领带内容和考核标准，经 主管领导审批，报人力资源部备案。 （2）各部门领带人直属上级、被领带人与人力资源部 负责领带考评的员工组成本次领带任务的考评小组。 （3）被领带人入职，领带人启动领带计划。 （4）人力资源部定期或不定期对领带人和被领带人的 学习内容进行检查与考评。 （5）领带期满后，由考评小组综合考评后给出领带人 评分。 （6）人力资源部根据考评结果进行奖惩。 3. 领带内容 （1）被领带人与领带人确定领带关系两周内，领带人 应完成以下培训： 部门人员引见、部门概况、部门组织结构、部门主要 职能和责任、被领带人岗位职责及工作要求等； （2）被领带人与领带人确定领带关系 1-3 个月为被领 带人新入、磨合期； （3）被领带人与领带人确定领带关系的实践、成长期 因部门、岗位不同相应不同，最长不超过 6 个月； 领带人需根据被领带人工作任务进行实践层面的领带，被 领带人在工作中遇到流程及操作问题，可向领带人提出援助请 求，领带人须协助其尽快熟悉业务，解决问题。 4. 领带人制度的激励政策考评小组按领带人的领带质 量以优良中差四个档次进 行每月打分，如领带人领带人数较多，取平均值，每个领 带人每月只有一个综合评分。 针对同一被领带人，如果领带人连续两次打分为差， 人力资源部将中止该领带人领带资格，由考评小组更换领 带人，且该领带人两年内不得再担任领带人。 领带人在同一被领带人考评期内连续三次被评定为优，则 享受带薪假期一天，或奖励奖金 500 元，若领带人同时领带 人数较多，则参考综合评定结果，若领带人一年内多次执行领 带任务，则考评结果可累计享受相关奖励。 人力资源部在公司范围内按年度评比年度优秀领带人，年 度优秀领带人将额外获得奖金 1000 元。
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新员工入职培训计划课程
李宁公司新员工（干职员）入职培训计划课程 一、 培训目的：使新员工全面了解公司基本情况，知晓公司规章制度；使新员工克服初入公 司以后各种各样疑惑、焦虑的心理，完成从新员工角色的转换，尽快适应工作岗位要求。 二、 适用范围：所有生产一线的新入职员工。 三、 培训讲师：培训部讲师或相关人员 四、 培训工具：利用 PPT、WORD、看版、宣传栏、影片等多种形式工具，编写结合实际的 简练易懂的教材。 五、 主要内容：新员工实行三级教育：公司级教育、车间级教育、岗位级教育三部分内容。 六、 课程安排： 新员工培训课程表 培训内容 序号 培训时间 课程 公 第一天 上午（管理制度） 司 级 1 08：00－08：30 车间参观了解企业品牌生产情况状况 2 08：30－9：30 公司介绍（组织架构、部门职责、主要领导等） 3 9：30－12：00 思想观念教育-----成功从优秀员工做起课程 下午（管理制度） 教 育 13：30－15：00 公司 6S 管理培训课程 4 15：00－16：00 薪酬管理、考勤、请假、离职管理制度 5 16：10－16：30 食堂就餐须知、饭卡冲值管理 6 16：30－17：30 宿舍管理规定 7 17：30－17：50 培训总结 第二天 上午（管理制度） 8 08：00－10：00 ISO 管理知识培训 9 10：00－11：10 奖惩制度、员工行为规范（厂规厂纪教育） 10 10：20－10：50 申诉管理规定 11 11：00－11：30 储备干部培训管理 下午（生产流程） 12 13：00－13：50 制鞋整体流程及生产部门职能介绍 13 14：00－14：50 品质流程及检验标准 14 15：00－16：00 防暑知识与安全知识讲座 15 16：10－17：00 李宁生产方式说明 16 17：10－18：00 军训 第三天 上午（考试、签合同） 16 08：00－09：00 回顾学习内容 17 09：10－10：10 考试 18 10：20－11：30 签合同 讲师 下午（军训） 培训内容 车 间 级 教 育 岗位级 教育 序号 培训时间 课程 1 裁断部门职责及整体操作流程介绍 2 针车部门职责及整体操作流程介绍 3 成型部门职责及整体操作流程介绍 4 每款型体的 PFC 介绍 5 6 7 入职第一周 8 个课时； 入职第二周 6 个课时； 入职第三周至四周 6 个课时。 讲师 品质检验标准 车间安全注意事项 劳保用品的佩戴及管理 8 车间 6S 管理 1 岗位操作技能及标准 2 每道工序的危险因素识别 3 品质检验的标准 4 各岗位的 6S 标准 六：师资力量及职责： 师资：1、培训部讲师担任培训讲师 2、有较强的理论知识和实际工作经验。 3、具备编写讲义、教材、测试题的能力。 4、形象良好，有较好的语言表达能力。 职责：1、根据规定的培训时间，展开相关培训课程。 2、负责编写或提供教材教案。 七：培训考核： 1、 公司教育培训的考核方式为书面考试，实行总分 100 分制，60 分及格分。 2、 车间教育与岗位教育实行书面考核与技能考核两部分，由生产部建立考核方案， 实行公平公正的考核原则。 八：职责分工及监督： 1、 新员工培训实行在职培训，入职培训三天，车间生手培训 1----3 个月。 2、 培训中心主导新员工公司教育的培训工作。为充分利用培训资源，每期培训人数不 少于 260 人，最多不超过 260 人。如招聘的人数不满 260 人的原则上两周安排一次培 训。 3、 培训中心与生产部门全面主导新员工岗位教育与车间教育的培训，全面组织员工培 训、实行考核管理，由培训中心高级讲师与生产部门制造总监全面负责，培训时间定 为新员工入职第一周星期五下午及星期六下午至少 8 小时的培训课时；第二周安排 星期六至少培训 6 小时，第三周至第四周的培训要求至少 6 小时，一个月内完成新员 工所有培训课程。（生手培训 1----3 个月时间） 4、 各培训组织单位应负责建立员工培训记录及培训档案。 人力资源事业部 李宁（中国）有限公司
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员工入职培训计划表
员工试用期工作学习规划 NO 项目阶段 0 0 入职准备 日期 入职前一天 时间 工作/学习内容 当天下班前 再次确认报道时间点 当天下班前 准备好入职相关物品安排 时长 内容 辅导员 培训方式 考核方式 HR专员 无 无 准备好办公用品、位置安排、《入职工作计划》等 HR专员 无 无 避免不来报道导致无效工 作 入职关怀和做好入职规划 10分钟 电话沟通确认报道时间点 2H 目的 主评估人 辅评估人 输出资料 HR专员 HR负责人 无 HR专员 HR负责人 无 1 08:00-08:20 参加晨会 20分钟 引领入公司，参加早会，组织欢迎，逐人介绍认识 HR专员 无 无 使新人更好融入 HR专员 HR负责人 无 2 08:20-09:00 入职报到 40分钟 办理入职手续，简单介绍场地，办公用具，座位等安排 HR专员 无 无 使新人更好融入 HR专员 HR负责人 无 发展历程，概况，组织架构及职责划分，发展方向，产品介 HR专员 PPT+视频 无 了解公司发展和概况 HR专员 HR负责人 无 公司价值准则及涉及到的经典案例 HR专员 PPT+视频 笔试 了解行为准则 HR专员 HR负责人 无 3 《公司简介》 1.5H 4 10:30-11:30 《公司价值准则及相关案例》 1H 5 11:30-12:00 《员工试用期工作学习规划》 0.5H 入职第一月工作及学习具体计划 HR专员 文档+视频 无 清楚自己的具体工作规划 HR专员 HR负责人 无 13:30-14:00 《考勤管理制度》 0.5H 公司考勤管理制度的主要内容 HR专员 文档+视频 无 了解公司考勤制度 HR专员 HR负责人 无 7 14:00-14:30 《晨会管理制度》 0.5H 公司晨会管理制度的主要内容 HR专员 文档+视频 无 了解公司晨会制度 HR专员 HR负责人 无 8 14:30-15:30 《办公环境管理制度》 0.5H 公司办公环境管理制度的主要内容 HR专员 文档+视频 无 了解公司5S制度 HR专员 HR负责人 无 9 15:30-17:00 《员工职业心态》 HR负责人 视频 无 引导其具备良好职业心态 6 9:00-10:30 第一天 2H 员工职业素养和心态的洗礼 无 HR负责人 10 17:00-17:20 当天学习总结 20分钟 思考当天学习的内容，并给出简单的总结 HR专员 个人思考 无 促进思考总结 HR专员 HR负责人 无 11 下班前10分钟 第一天感受交流 10分钟 当天整体入职感受，适应和不适应的地方交流 HR专员 当面沟通 无 员工关怀及改进 HR专员 HR负责人 无 12 08:00-08:20 参加晨会 每天例会 HR专员 无 无 熟悉氛围 HR专员 HR负责人 无 13 08:20-10:30 《如何快速成长》 快速、高效学习成长的思路和操作准则 HR专员 视频 无 引导其知道如何快速成长 HR专员 HR负责人 无 14 10:30-12:00 《如何做好个人职业规划》 个人职业生涯规划的思路及操作方法 HR专员 视频 无 引导做好个人发展规划 HR专员 HR负责人 无 15 13:30-14:00 《试用期考核评定管理制度》 0.5H 试用期的工作标准和要求 HR专员 文档+视频 无 明确评价标准 HR专员 HR负责人 无 14:00-15:00 《OPDCAS》 1H 计划和自我管理工具 HR专员 视频 无 使其学会自我管理 HR专员 HR负责人 无 15:00-16:00 《5W2H》 1H 思考问题的宽度 HR专员 视频 无 使其学会系统思考问题 HR专员 HR负责人 无 18 16:00-16:30 《5WHY》 0.5H 思考问题的深度 HR专员 视频 无 使其学会深度思考问题 HR专员 HR负责人 19 16:30-17:00 《工作总结的写法》 0.5H 工作总结的具体标准 HR负责人 面授 无 使其学会写工作总结 20 入职阶段 21 （1周） 17:00-17:20 当天学习总结 20分钟 思考当天学习的内容，并给出简单的总结 HR专员 个人思考 无 使其学会自我总结归纳 HR专员 HR负责人 无 下班前10分钟 第二天感受交流 10分钟 当天整体入职感受，适应和不适应的地方交流 HR专员 当面沟通 无 员工关怀及改进 HR专员 HR负责人 无 22 08:00-08:20 参加晨会 每天例会，并且背诵公司价值准则 HR专员 当面 口试 使员工记住公司价值准则 HR专员 HR负责人 无 使员工逐步进入工作状态 HR专员 HR负责人 无 16 17 第二天 23 24 25 第三天 26 27 2H 1.5H 0.5H 无 《工作总结表》 HR负责人 待定 分配部门 安排进部门学习 HR专员 无 笔试 待定 部门介绍 部门主要职责，组织架构，人员分工 直接上级 面授 无 使员工熟悉部门 直接上级 HR专员 无 待定 岗位介绍 岗位职责描述 直接上级 面授 无 使员工熟悉岗位 直接上级 HR专员 无 待定 岗位核心工作步骤和核心指标 部门内涉及到的操作流程制度和核心指标 直接上级 文档+视频 无 使员工清楚工作流程和目标 直接上级 HR专员 无 直接上级 当面沟通 无 员工关怀及改进 直接上级 HR专员 无 下班前10分钟 第三天感受交流 28 0.5H 10分钟 当天整体入职感受，明天工作安排 待定 安排工作任务1 根据操作流程制度开展工作任务1 直接上级 当面沟通 无 使员工在工作中学习 直接上级 HR专员 无 待定 对工作任务1跟进及反馈 过程中确认工作进度，帮助解决工作异常 直接上级 当面沟通 无 跟催确认并及时教导 直接上级 HR专员 无 30 待定 第四天工作小结 10分钟 请员工自我总结当天工作得失，如何改进 直接上级 当面沟通 无 员工关怀及改进 直接上级 HR专员 无 31 待定 执行对工作任务1的改进 根据改进的内容实施 直接上级 当面沟通 无 使员工从问题从学习生长 直接上级 HR专员 无 32 待定 确认总结任务1的改进效果 确认并自我总结改进得失，如何改进 直接上级 当面沟通 无 使员工反思总结 直接上级 HR专员 无 待定 安排工作任务2 根据操作流程制度开展工作任务2 直接上级 当面沟通 无 使员工在工作中学习 直接上级 HR专员 无 34 待定 对工作任务2跟进及反馈 过程中确认工作进度，帮助解决工作异常 直接上级 当面沟通 无 跟催确认并及时教导 直接上级 HR专员 无 35 待定 第五天工作小结 10分钟 请员工自我总结当天工作得失，如何改进 直接上级 当面沟通 无 员工关怀及改进 直接上级 HR专员 无 36 待定 执行对工作任务2的改进 根据改进的内容实施 直接上级 当面沟通 无 使员工从问题从学习生长 直接上级 HR专员 无 37 待定 确认总结任务2的改进效果 确认并自我总结改进得失，如何改进 直接上级 当面沟通 无 使员工反思总结 直接上级 HR专员 无 待定 安排工作任务3 根据操作流程制度开展工作任务2 直接上级 当面沟通 无 使员工在工作中学习 直接上级 HR专员 无 待定 对工作任务3跟进及反馈 过程中确认工作进度，帮助解决工作异常 直接上级 当面沟通 无 跟催确认并及时教导 直接上级 HR专员 无 辅导员与其交流入职阶段总结、下周工作计划安排 直接上级 当面沟通 无 员工关怀及改进 直接上级 HR专员 《周工作总结》 29 33 38 第四天 第五天 第六天 39 40 下班前10分钟 入职阶段工作总结交流 0.5H 41 第一天 根据部门辅导计划开展工作 直接上级 无 使员工在明确的工作中学习 直接上级 HR专员 无 42 第二天 根据部门辅导计划开展工作 直接上级 无 使员工在明确的工作中学习 直接上级 HR专员 无 43 熟悉阶段 44 （1周） 第三天 根据部门辅导计划开展工作 直接上级 无 使员工在明确的工作中学习 直接上级 HR专员 无 第四天 根据部门辅导计划开展工作 直接上级 无 使员工在明确的工作中学习 直接上级 HR专员 无 45 第五天 无 励志 46 第六天 47 第一天 根据部门辅导计划开展工作 直接上级 无 48 第二天 根据部门辅导计划开展工作 直接上级 无 49 融入阶段 50 （1周） 第三天 根据部门辅导计划开展工作 直接上级 第四天 根据部门辅导计划开展工作 51 第五天 根据部门辅导计划开展工作 52 第六天 16:00-16:30 融入阶段工作总结交流 53 第一天 根据部门计划开展工作 直接上级 无 54 第二天 根据部门计划开展工作 直接上级 无 55 第三天 根据部门计划开展工作 直接上级 56 第四天 根据部门计划开展工作 第五天 放手阶段 57 （1周） 58 59 60 61 第六天 周六下午 观影 HR负责人 无 HR专员 《周工作总结》 使员工在明确的工作中学习 直接上级 HR专员 无 使员工在明确的工作中学习 直接上级 HR专员 无 无 使员工在明确的工作中学习 直接上级 HR专员 无 直接上级 无 使员工在明确的工作中学习 直接上级 HR专员 无 直接上级 无 使员工在明确的工作中学习 直接上级 HR专员 无 综合评估 第三周总结改进及员工关怀 直接上级 HR专员 《周工作总结》 使员工在明确的工作中学习 直接上级 HR专员 无 使员工在明确的工作中学习 直接上级 HR专员 无 无 使员工在明确的工作中学习 直接上级 HR专员 无 直接上级 无 使员工在明确的工作中学习 直接上级 HR专员 无 根据部门计划开展工作 直接上级 无 使员工在明确的工作中学习 直接上级 HR专员 无 08:00-14:40 根据部门计划开展工作 直接上级 无 使员工在明确的工作中学习 直接上级 HR专员 无 无 进行试用期总结 直接上级 HR专员 《月工作总结》 HR专员 《试用期考评表》 16:00-16:30 熟悉阶段工作总结交流 14:40-15:00 月度工作总结报告 2H 0.5H 0.5H 《狂奔蚂蚁》《当幸福来敲门》《卡特教练》3选一 HR专员 视频 辅导员与其交流入职熟悉阶段总结、下周工作计划安排 直接上级 当面沟通 辅导员与其交流入职熟悉阶段总结、下周工作计划安排 直接上级 20分钟 个人试用期工作总结（包含个人下阶段的工作和成长规划） 直接上级 当面沟通 当面沟通 HR专员 综合评估 第二周总结改进及员工关怀 直接上级 15:00-15:30 部门试用期考评结果面谈 0.5H 直接主管与员工沟通评估试用期表现 直接上级 当面沟通 综合评估 试用期最终评估 直接上级 15:30-16:00 HR试用期考评结果面谈 0.5H HR与员工沟通评估试用期表现 HR负责人 当面沟通 综合评估 试用期最终评估 HR负责人 《试用期考评表》
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新员工入职培训方案 (2)
2013 年新员工入职培训方案 一 、培训目的 新员工入职培训的主要目的是使新员工明确自身岗位职责、工作任 务和目标，掌握工作要领、工作流程和方法，尽快适应组织环境和文化， 保证质量、环境体系、职业健康安全管理体系运行的持续有效性，提高现 有人力资源的质量，使人力资源满足各项工作要求。通过培训帮助新员 工建立良好的人际关系，增强团队合作意识、执行力和集体凝聚力。 二、 培训范围 2013 年应届毕业生 三、培训时间、地点 7 月 8 日至 7 月 22 日于海军工程大学（天津校区）进行为期十五天 的新员工入职培训。此次培训采取军训与授课相结合、脱岗封闭的方式， 后期进行各岗位业务知识培训。岗位业务知识培训由各单位、部室组织完 成，根据具体情况确定培训日期。 四、培训内容 1.企业概况：公司发展历史、企业现状以及业务范围、未来前景、经 营理念与企业文化、组织机构及各部门的功能、人员结构。 2.人事管理制度：考勤制度、假期制度、薪资福利制度、培训管理制 度、职业资格、职称等。 3.财务制度：费用报销、请款程序及相关手续办理流程以及办公设 备的申领使用。 4.安全管理教育：对新员工开展安全防范教育以及安全知识普及 5.岗位培训：岗位职责、业务知识与技能、业务流程、绩效考核的方 式、外界合作关系等。 6.员工守则和礼仪：员工手册、奖惩条例、行为规范、职业操守和商 务礼仪等。 7.实地参观：参观公司在津项目部。 五、培训工作组织安排 1.人力资源部根据新入职员工的规模情况确定培训时间、地点并拟 定培训具体方案，做好培训成本预算控制。 2.与各相关部门沟通协调，作好培训课程讲师、时间的安排以及培 训考核试题的准备工作。 3.人力资源部负责全过程的组织培训工作，包括经费申请、人员协 调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控以及 培训效果的考核评估等。 4.人力资源部在新员工入职培训结束后一周内，进行培训总结分析、 统计新员工入职考核结果，上报主管领导审阅。 六、培训课程安排详细流程 首先，组织召开“新员工入职培训”动员大会；然后，安排入职体 检并填写干部登记表、签订劳动合同，发放《员工手册》、《岗位指导手 册》，安排讲师利用多媒体载体讲解公司企业文化、组织机构及相关业务 知识等；最后，结合学员培训期间所学内容，分岗位类别进行考试。 培训结束后，结合培训期间表现和考试成绩评选出优秀学员（4-5 名），召开培训总结大会并对优秀员工给予嘉奖，带领新员工实地参观 新的工作环境，认识自己的上下平级同事，举行迎新宴。 具体培训安排见下表： 日期 7月8日 7月9日 7 月 10 日 7 月 11 日 7 月 12 日 7 月 13 日 7 月 14 日 7 月 15 日 7 月 16 日 7 月 17 日 7 月 18 日 7 月 19 日 7 月 20 日 时间 培训内容 讲课人 上午 体检、公司领导动员讲话 下午 军训 上午 军训 下午 企业概况、发展战略培训 上午 军训 下午 员工守则和礼仪培训、签订合同和信息登记 上午 军训 下午 项目部管理及项目运营模式 上午 军训 下午 企业经营、合同预算管理 上午 军训 下午 安全知识教育 上午 军训 下午 工艺技术、设备性能培训 上午 军训 下午 工程资料规范及标准 上午 军训 下午 财务制度及日常报销手续 上午 军训 下午 公司人事制度及各岗位职责 上午 军训 下午 工会党务事项及企业文化 上午 军训 下午 时间管理及沟通技巧 上午 军训 下午 新员工入职考试 视频及幻灯片播放 7 月 21 日 7 月 22 日 上午 军训 下午 团队合作与职业发展规划 上午 汇演总结、领导见面会 下午 参观公司总部和项目部 幻灯片播放 新人培训要延伸到新员工入职后与新环境接触的各个环节，帮助员 工建立对新工作的归属感和积极性，让员工更好更快的适应新的岗位工 作。 七、考核及效果评估 新员工培训结束后，人力资源部根据学员考核结果，将合格者按各 单位需求及员工所学专业分配到各单位工作。对于不合格者延长培训时 间，到对口处室继续加强培训，培训后再给予一次考试机会。 人力资源部与新员工所在单位通过与学员、教师、部门培训负责人直 接交流，并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培 训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预 期目标。培训结束后结合培训期间表现和结果，建立新员工培训档案。 人力资源部 2013.6.13
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员工入职培训清单
遐逸服饰 新进员工职前培训表 部门 职位 序 培训项目 号 1 引 导 概 要 3 4 6 公 司 级 财 务 9 IT 10 产 11 14 15 16 规 章 安 全 8 13 培训部门 培训 日期 2.工作环境简介、办公室布局； 3.公司简介：3.1 基本概况；3.2 公司历史、精 神、经营理念和未来发展；3.3 公司组织结构 说明； 3.4 人员简介； 品 部 门 级 工 作 与 安 全 班 组 级 工 作 与 安 全 其它 1.出勤及签到规则；2.发薪日；3.休息和用餐 规则；4.礼仪和接待规定；5.休假和加班规定 6. 奖罚规章；7. 十不准；8. 其它； 1.紧急事故及灾害处理方法； 时间 10 分钟 学 10 分钟 15 分钟 15 分钟 学 安全员/人 10 分钟 事部/自学 —— 人事部 8H 1.出差规程; 2.如何报销？3. 发票及财务凭证认知； 财务/人资 1.OA、即时通讯及共享使用指引； IT/人事 10 分钟 2.办公自动化使用规定； IT/人事/自学 10 分钟 公司产品通用知识； 人事/自学 10 分钟 30 分钟 部/自学 1.职位相关工作制度介绍；工作内容和职责； — 10 分钟 30 分钟 本部门 —— 3.部门级安全教育★ 1.操作规程； 8H — 30 分钟 小组 2.班组级安全教育 临时补充 —— — 8H ★ 不限 1．使用流程：新进员工持该表根据实际需要，参加公司、部门、班组级培训，完成后签名交至人事部留存。 2．使用要点：培训中有新增加内容，则在表末添加。 3. 三级安全教育以《三级安全教育卡》内容为准，另行专项培训。 受训者签名 人事部/自 2.厂级安全教育★ 2.本职位涉及业务流程；工作标准和考核； 培训人 5 分钟 人事部/自 4.企业文化理念。培训人员酌情安排； 7 12 入职日期 1.欢迎新进员工，致欢迎词；培训计划简介； 2 5 姓名
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新员工入职培训方案
新员工入职培训方案 一、培训目的： 1.使新员工全方位的了解企业环境，认同并公司的企业文化，坚定自己的 职业选择，理解并接受公司的规章制度和行为规范； 2.使新员工明确自己的工作目标和岗位职责，掌握工作程序和工作方法， 尽快进入岗位角色。 二、培训周期及时间安排： 新员工入职培训周期为入职当月一次，将当个月以内新入职的员工进行 集中培训。培训时间为1.5个小时。 三、培训对象： 新入职员工 四、培训讲师： 人力资源部员工 五、培训方式： 人力资源部制定培训计划和方案并组织实施，由企业内部培训师采用集 中授课、讨论的形式进行培训。 六、培训内容： 1．企业概况：公司创业历史、企业现状以及在行业中的地位、公司品牌与 经营理念、公司企业文化、公司未来前景、组织机构、各部门的功能和业务范围、 人员结构等； 2．员工守则：企业规章制度、奖惩条例、行为规范等； 3．入职须知：入职程序及相关手续办理流程； 4．财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程、办公设备的申领使用等； 5．人事制度：薪酬体系、福利待遇政策（休假等）、绩效考核培训等； 6．职业生涯规划：将职务分为管理、技术、业务三个系列，建立三条通道； 7．安全知识：消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等； 七、培训工作流程： 1.培训组根据新入职员工的规模情况确定培训时间，拟定培训具体方案， 填写《新员工入职培训计划》报送相关部门； 2.培训组负责与各公司及相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作， 包括人员协调组织、场地的安排布置、培训讲师的沟通安排、课程的调整及进度 推进、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等； 3.培训组负责在每期培训结束当日对新员工进行反馈调查，填写《新员工 入职培训效果反馈调查表》，并汇总分析新员工反馈的意见，总结出对培训课 程及授课讲师的改进参考意见； 4.培训组在新员工培训结束后一周内，提交该期培训的总结分析报告，报 领导审阅。 八、培训课程具体安排： 培训时间 培训方法 培训重点和目的 培训内容 讲授法 让新员工了解企业，让企业雄厚的 实力深入员工心中 企业概况 讲授法 让新员工了解企业的管理条例，尽 早的融入到文明规范的企业中 员工守则 讲授法 让新员工了解员工入职的流程，使 新员工能够顺利的完成入职前的准 备工作 入职须知 讲授法 让新员工了解企业的薪酬体系、福 利待遇政策，绩效考核和培训相关 制度等，达到企业让员工满意，员 工让企业满意的目的 人事制度 讲授法 让新员工了解费用报销程序和相关 手续办理，及办公设备的申领使用 等，以方便员工顺利投入工作 财务制度 讲授法 对新员工进行安全思想的灌输，以 便日后在工作中能够一直保持着一 颗对企业、对个人安全负责的心 安全知识 讲授法 让新员工对自己的职业有一个很好 的规划，使员工时刻对工作充满热 情 员工职业生 涯规划
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新员工入职培训方案 (附表格)
新员工入职培训方案 一、培训目的 1、让新进人员了解公司概况、发展前景、企业文化、员工福利待遇及相关规章制度； 2、让新员工熟悉新岗位职责、工作流程，与工作相关的知识以及岗位应具备的基本素 质。 二、适用范围 适用于所有新进员工。 三、培训周期 试用期内，原则上是 3 个月。 四、培训内容 1、新员工岗前培训：企业的历史、愿景、现状、经营理念、组织结构、相关制度及职 业道德。（行政人事部） 2、部门内部工作指导：介绍部门结构、部门职责、基本专业知识技能、工作程序与方 法等。（用人部门及市场部） 3、部门间交叉培训：该部门人员介绍，部门主要职责、该部门与任职部门联系事项、 未来部门之间工作配合要求等。（实习） 五、培训方式 新员工公司整体培训：采用讲师讲授方式，针对所有新员工，人数多、岗位相对集中 时，集中在会议室进行；人数少，岗位相对分散，培训人员确定好时间去到相关部门进行 培训； 晨光产品知识大课堂：采用讲师讲授方式，针对所有新员工，采用集中培训，由行政 人事部报新员工名单到市场部，由市场确定培训时间，原则上在新员工入职 1-2 周内进 行，到职 2 周后进行产品考试检测，合格者将进入到下一个环节学习岗位具备基础知识； 考试不合格者有 3 天时间进行补习，3 天后参加二次考试，如果再次不合格者，部门经理找 新员工谈话，了解其原因，调整其心态。 基础知识培训：针对业务、店面岗位、订单、财务岗位采用角色扮演法。把新进员工 放到实习部门，关注员工陈列、接待这两项，并了解店面的进销运营方式。 业务知识培训：主要针对新入职的业务人员，采用角色扮演法。部门经理制定负责人 带新员工了解现阶段市场状况，开发、维护市场。 实际操作阶段：部门经理分配工作，完成其工作任务。 六、培训日程安排 新员工入职培训日程安排如下： 培训项目 培训负责 人 培训时间 新员工培训安排表 培训 方式 具体培训内容 考核方法 1、笔试 评估要求 备注 熟悉了解 1、部门经理在到岗 3 新员工公司 行政人事 到岗一周内 讲授 1、致新员工欢迎词；2、公司 整体培训 部 （2 课时） 法 历史、愿景、现状、组织结 公司企业 天内找其谈话； 构、需要业务；3、公司福利 文化及规 2、介绍部门结构及 政策、相关工作程序、绩效考 章制度， 职能； 核及相关制度；4、公司各部 要求笔试 3、新员工工作描 门职能介绍；5、礼仪知识； 成绩在 70 述，介绍职责要求； 6、职业道德及职业态度；7、 财务基础知识；8、解答新员 以上 工提出的问题； 晨光产品知 识大课堂 市场部 到岗 1-2 周 讲授 法 1、学习步骤； 2、品类规划； 3、品类分项学习； 熟悉产 1、检测表（产 品， 笔 品知识笔试） 试成绩在 60 分以上 1、部 门 经 理 与 新 员 工进行非正式的谈 基础知识培 训 角色 实习部门 到岗 3-4 周 扮演 法 1、在门店陈列产品； 1、培训过程观 2、接待客户； 察表 3、了解店面的进售及运营方 2、部门经理评 式； 价表 成果检测 为合格以 上 话，重申工作职责， 谈论工作中出现的问 题，并回答疑问； 2、讨 论 试 用 期 一 个 月的表现，填写评价 表 实际岗位操 部门指定 到岗 5-12 作 负责人 周周 角色 扮演 法 1、现阶段市场现状； 2、拜访客户； 3、销售技巧 4、开发店面 1、评估人考核 2、评估人评估 报告 考核表 80 分以上 注：新进员工在规定的时间内，完成以上所有项目，提交《转正考核表》、《试用 期满自我评估表》，以及每一个阶段考核评估表，业务人员还需提交《终端建设实 习报告》，以 ppt 形式提交，申请转正。 七、培训教材 1、公司整体培训教材：课件 ppt，重点知识表 2、A 类品速查表 3、产品知识 ppt 4、2014 年产品目录表 5、30 款终端产品 八、培训评估表 1、为了使新员工更好的消化吸收培训所学的知识，引导学员将所学的知识、技能应用 到实际工作中去，新员工入职培训每一阶段项目将进行评估考核，考核表见附件。 2、公司将公正评估的基础上建立相应的奖惩制度，对培训成绩优异的新员工给予适当 的奖励，对培训成绩不合格的员工给予一定惩戒或延迟试用期转正。 附件一：培训效果调查问卷表 附件二：新员工培训过程观察表 附件三：员工实习培训评估表 培训效果调查问卷表 姓 名 培训课 程 性 别 培训时 间 部 门 培训地 点 岗 位 培训讲 师 为及时、准确地评价本次培训的效果，了解你们本课程的正确评价，以帮助我 们改进和完善今后的培训工作，请将你的意见和建议如实填写到下表。（请在下面 问题中“√”出最能反映实际情况的内容，此表由行政人事部负责保存） 对培训课程的评价 结构严谨 好 □ 一般 □ 差 □ 针对性或实用性强 强 □ 一般 □ 差 □ 丰富 □ 现场演练 好 □ 一般 □ □ 一般 □ 信息量大 好 □ 一般 □ 差 □ 重点突出 好 □ 一般 □ 差 □ 课程设置 合理 □ 能 □ 不合理 □ 一般 □ 不能 □ □ 一般 □ 案例丰富 能达成所订目标 教学态度认真 对讲师的评价 对培训时间安排 对培训教材资料 表达方式清晰易懂 差 □ 好 □ 对教材的理解能力 流畅 不丰富 差 □ 一般 □ 差 □ 好 □ 一般 □ 差 □ 解答学员问题能力 好 □ 一般 □ 差 □ 专业知识水平 好 □ 一般 □ 差 □ 实践经验 好 □ 一般 □ 差 □ 授课时间控制程度 好 □ 一般 □ 差 □ 休息时间安排合理 好 □ 一般 □ 差 □ 教材资料适应程度 好 □ 一般 □ 差 □ 培训环境 清洁 □ 对培训的总体印象 对培训的改进意见： 很满意 □ 一般 □ 满意 □ 新员工培训过程观察表 填表日期： 年 月 日 姓 名 部 门 培训期间 培训项目 一、新进人员对所培训工作项目的了解程度 岗 位 培训部门 差 □ 不满意 □ 二、对新进人员专业知识（陈列、销售技巧等）评核 三、新进人员对各项规章制度的了解情况 四、分析新进人员工作专长，判断其适合哪种工作，列举理由说明 五、评核人评语 评核人： 日期： 员工实习培训评估表 基本信息 姓名 性别 入职日期 实习时间 行政人事部培训表现评估（HR 填写） 评估项目 权重 优秀 良好 考试得分 20 课程表现 10 部门 岗位 填写时间 合格 HR 评语 填写时间 合格 部门评语 小计 较差 极差 小计 极差 小计 极差 小计 签名： 良好 填写时间 合格 实习部门 评语 实习操作（用人部门填写） 评估项目 权重 优秀 极差 签名： 晨光产品培训评估（市场部填写） 评估项目 权重 优秀 良好 考试得分 30 积极性 10 基础知识培训（实习部门填写） 评估项目 权重 优秀 工作表现 10 较差 较差 签名： 良好 填写时间 合格 较差 工作表现 维护店面 开发店面 10 5 5 用人部门 评语 签名： 综合评定（HR 填写） 评估得分 实习评定 通过 填写时间 待定 未通过 签字 填表说明： 1、总分高于 70 分，培训实习人员评定为通过，低于 70 分，若仍需考核，可评定为待定，低于 60 分， 视为未通过，将延长试用期。 2、各指标评分分为 5 档评分，为：优秀、良好、合格、较差、极差。 3、对应得分为：权重 5 分，5、4、3、2、1，权重 10 分，10、8、6、4、2，权重 20 分， 20、16、12、8、4，权重 30 分，30、25、20、15、10、5.
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新员工入职培训方案
新员工入职培训方案 一、 培训目的 为了让新员工尽快的了解本公司的相关制度，融入本公司的企业文化，树立统一的公 司价值理念，为日后胜任各自的岗位打下坚实基础。 二、培训内容 企业文化，企业产品知识及应用领域，企业管理制度，品质管理，生产安全。其中， 企业文化、企业产品知识及应用领域，企业管理制度这部分的内容主要是以 PPT 的形式对 新员工进行展示，包括公司的简介，企业文化，企业产品介绍等内容的讲解。 三、培训的意义 3.1 了解企业产品、理解企业文化，为日后快速融入团队做好基础； 3.2 树立良好的品质意识，进行精艺生产； 3.3 接受培训，可减少工作中的失误。 3.4 安全生产。上岗前操作培训能使新手变为熟手，老手不断更新工作方法，提高工作效率 和技能。 四、培训纪律要求 4.1.不可迟到、早退，不得请事假（特殊情况除外），不得擅自缺席。 4.2.进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。 4.3.见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当面顶撞。 4.4.培训时手机关机或静音，要保持安静。不可窃窃私语，注意力要集中。 4.5. 培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架；不能拉帮结派， 一切不利于团结的事，一律禁止。 4.6.培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视情 况处罚。 4.7.培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。 五、培训时间 ：3 天 六、培训地点 ：三楼会议室、生产车间 七 、培训 人员 ：人事行政部、品质主管、生产部门主管 八 、培训安 排 （见下表） 课程内容 主讲人 课时 培训 培训地点 考核方式 三楼会议 笔试、现场提 室 问 三楼会议 笔试、现场提 室 问 现场 笔试、现场提 方式 新员工互相认识、企业 文化、产品介绍、 人事行政部 一天 内训 企业各项管理制度 品质管理 生产部门岗位操作培 品质主管 部门主管 3 小时 3 小时 内训 内训 训、6S 管理体系、生产 问 安全意识 岗位现场操作（实 生产主管 一天 实操 生产车间 习） 说 明 ： 入 职 培 训 结 束 后 ， 需 参 加 考 试 。考 试 及 格 后 ， 方 视 为 培 训 合 格 ； 如 培 训 考 试 成 绩 不 合 格 可进行再次培训或直接予以辞退。
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