新入职员工培训方案计划书(修改版)
走进 xx 课堂 享受知识阳光 山东 xx 集团有限公司 第一期新员工入职培训方案 中国 . 临沂 二〇一二年十一月 为适应本公司发展的需要，提高企业员工的综合素质和企业核心竞争力，现根据 1 走进 xx 课堂 享受知识阳光 公司的实际情况和自身需求，特制定第一期新员工入职培训方案。 一、 新员工培训的重要性 新员工培训，又被称为入职培训，是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人 的过程，同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部，并成为团队一员的过程。成 功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为的作用，它在 新员工和企业以及企业内部其它员工之间架起了沟通和理解的桥梁，并为新员工迅速 适应企业环境并与其它团队成员展开良性互动打下了坚实的基础。 二、新员工培训实施背景 （一）人力资源部于 9 月 14 日正式成立，成立之初，部门增设培训专职人员，标 志着 xx 集团培训体系建立的启动。前期，公司前辈组织多次集中培训活动，积累了丰 富的实战经验，为本期新员工培训的组织奠定了基础。 （二）公司 2012 年至今未再举办新员工培训。经初步统计，2012 年 9 月至 11 月， 公司招募的新招聘未参加过培训的人员大约在 35 人左右。 （三）根据人力资源部战略规划，初次尝试新员工培训项目的形式，健全人力资源 培训职能，发挥培训在企业管理中的重要作用。 三、新员工培训目的 新员工培训的基本目的是让新员工了解企业的基本背景情况，了解工作的流程与 制度规范，从而帮助员工更快地适应环境和新的工作岗位，更快地进入角色，提高工 作绩效。具体主要体现在以下 2 个方面: (一) 满足公司发展要求 山东 xx 集团有限公司是一家集木材贸易、木制品加工及贸易、木结构设计、制造、安 装于一体的大型现代化企业集团, 在建设投产初期需要大量的优秀人才，同时对工人 的技术级别、管理人员的管理水平有很高的要求，为了满足这一需求本公司决定通过对 新入员工进行培训逐步调整员工知识结构，提高员工技术水平，提高公司管理水平和 员工综合素质。 (二）满足员工自身发展需求 公司为新员工提供良好的培训平台，提高员工自身技能和相关知识水平，同时增 加员工的工作信心和动力，易于快速适应岗位，融入角色，熟悉技能，完成制定目标。 四、培训对象：2012 年 9 月至 11 月新入职的员工 五、培训方式 由人力资源部制定培训计划和方案并组织实施，主要通过集中授课、讨论、视听、 2 走进 xx 课堂 享受知识阳光 案例分析讨论、角色扮演、人员互动等多种培训形式展开。 六、培训时间及地点 培训时间： 2012 年 12 月 3 日—4 日； 每天上下午各两个课时：上午：09：00—11：30，下午 14：30—17：3 0 培训地点：集团总部会议室（三楼）。 七、日程安排 序号 日期 1 11 月 20 日 制定培训实施方案，确定培训流程、时间及课程等。 培训方案 2 11 月 22 日 确定参训人员名单 培训人员名单 3 11 月 25 日 下发《第一届新员工培训通知》 培训通知 联系培训讲师，确定最终课程时间表 课程时间表 4 具体内容 11 月 28 日 准备人力资源课程课件及确定拓展训练方案 培训前的准备，包括培训物品申请、场地预定、借用 设备，其他物品购买等等 5 11 月 30 日 完善或制定培训期间相关管理制度，明确培训期间 每个人的职责 6 7 8 产出结果 人力资源概论课件 及拓展训练方案 充足的培训资源 培训管理制度 12 月 2 日 布置培训场地 —— 12 月 3 日-4 日 实施培训 具体参见课程表 12 月 4 日-11 日 对本次培训进行总结、分析 培训实施总结 八、培训课程表 日期 12 月 3 日 时间 培训课程 负责人 9:00—9:15 签到 唐位田 9：15—9：30 培训须知 唐位田 9:30—9：50 开班仪式 李婷婷 10：00—11:30 破冰 xx 田 14：30—15:00 签到、团队展示 队长 15:00—16:20 公司简介及发展史 孙 xx 16:30—17:30 人力资源管理基础概论 唐 xx 3 走进 xx 课堂 享受知识阳光 12 月 4 日 18:30—20:30 励志电影《冲出亚马逊》 唐 xx 9:00—9:30 签到、团队展示 唐 xx、队长 9:30—11:30 《员工手册》讲解 张 xx 14：30—15:00 签到、团队展示 队长 15:00—17:30 新员工职业心态培训 xx 18:30—20:30 拓展训练、文艺汇演 xx 九、培训考核 （一）考核标准 测评维度 出勤情况 课堂表现 评估内容 考核标准 缺勤、迟到、课间外出、早 退、请假 课堂纪律 违反一次扣 2 分 培训结束后七日 18:30 在 考试成绩 违规一次扣 3 分，扣完为止 分值 12 8 考题扣分标准 三楼会议室组织《员工手 50 册》测试 培训总结一篇，字数 1500 字以上，7 日内上交 学习效果 优秀 25 分，一般 15 分，较差 5分 《***》读后感一篇，字数 优秀 25 分，一般 15 分，较差 1500 字以上，15 日内上 15 15 5分 交 总分 —— —— （二）考核办法 1、向员工讲解培训制度，严格按照培训制度进行考核、测评，并将考核的结果及时 传达落实。 2、汇总考试成绩，评定出：优（95 分以上）、良（80—95 分）、中（60—80 分）、 差（60 分以下），并评出“优秀学员”1 名，可享受提前转正的权利,低于 60 分以下 者，将延期转正； 3、 考核合格新员工，人力资源部给予颁发《xx 集团第一期新员工结业证书》； 4 100 走进 xx 课堂 享受知识阳光 4、各队队长汇总新员工的联系方式（手机号、QQ、E-mall），建立新员工的花名 册、通讯录。 十、培训预算 项目 单价 数量 总价（元） 备注 条幅 50 1 50 山东 xx 集团第一期新员工培训班 优秀学员证书 5 1本 5 结业证书 5 30 本 150 费用合计 205 十一、培训保障机制 （一）培训纪律 1、学员每天上课不准迟到、早退，上课前点名，原则上不准请假，特殊情况经部门 经理批准方可离开。 2、公司参加学习培训人员，工作与学习相互结合，上午、下午上班前用一个小时时 间处理正常工作，然后参加学习培训。 3、学员上课时保持安静，关闭手机或把提示放在震动上，课堂禁止吸烟。 4、学员要注意保持室内卫生，课后要把桌里外物品、废纸等清理干净。 （二）后勤支持 照相：张 xx 十二、培训结束后的工作 1、汇集及检查学员的考勤表，交予办公室，汇总本届出勤率； 2、收集学员的《培训总结》、《读书总结》，并给予评分； 3、写培训总结并上交。 4、新员工档案的整理与存档。 十三、结语 “好的开始等于成功的一半”！新员工进入公司最初阶段的成长对于员工自身和 5 走进 xx 课堂 享受知识阳光 企业来说都是非常重要。新员工培训的成功离不开每一个细节的精心筹划。成功的新员 工培训是人力资源管理的重要环节，它为员工顺利融入企业，进而选择长期发展迈出 了坚实的一步！ 6
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新职员入职培训计划
新职员入职培训计划 姓名： 时间 选 择 星期 一 培 训 担 当 性别: 选 择 星期二 选 培训担当(分机 择 号码&楼层） 星期三 作成: 选 培训担当(分 择 机号码&楼层) 星期四 培训担当 选 (分机号码& 择 楼层) 星期五 管理部人事 课 资材部资材 课 10:10-11:10 EDP 品质技术部 IQC课 生产管理部仓 库管理课 生产管理部 生产管理课 13:00-14:00 OA制造部1课 NSH制造1课 ISO9001体系 知识 生产技术部 NSH制造2课 IS014001体系 知识 生产管理部 合同管理课 NSH制造3课 OHSMS18001体 系知识 生产管理部 物流课 上 9:00-10:00 午 14:00-15:00 下 午 所属部门: 15:10-16:00 OA制造部2课 16:00-17:00 新职员座谈 会 17:00-17:50 品质技术部 培训担当(分 机号码&楼层) 备注:1.各部门根据新职员工作岗位情况,制定初步的入职培训计划(选择“∨”的培训内容为每个新职员入职都必须培训的内容,如需增加更多的培训内容请添加在表 格中)在新职员入职前一天发送到人事课. * 本次培训共计约4个工作日,合计约18小时.被培训人必须认真学习和了解本公司的工作流程以及和自已工作相关的内容. 各培训责任人有责任督促和指导培训担当认真执行培训计划. 检 认 * 被培训人在培训完成后须提交一份培训报告书. * 本次培训的责任人为接受培训人所属部门经理. 作 成
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新员工入职培训的重要性
第一章 新员工入职培训的重要性、目的及内容 1.1 新员工入职培训的重要性 新员工培训，是员工进入企业后工作的第一个环节。它又被称为入职培训 ， 是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程，同时也是员工从组织外 部融入到组织或团队内部，并成为团队一员的过程。员工通过逐渐熟悉、适应 组织环境和文化，明确自身角色定位，规划职业生涯发展，不断发挥自己的才 能，从而推动企业的发展。 对企业来讲，新员工未来选择如何在企业中表现、决定自己是否在企业长 期发展，很大程度上取决于在最初进入企业的一段时间内的经历和感受，在此 期间新员工感受到的企业价值理念、管理方式将会直接影响新员工在工作中的 态度、绩效和行为，而这些因素和新员工入职培训的效果关系密切。 成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行 为的作用，它在新员工和企业以及企业内部其它员工之间架起了沟通和理解的 桥梁，并为新员工迅速适应企业环境并与其它团队成员展开良性互动打下了坚 实的基础。 1.2 新员工入职培训的目的 1.2.1 降低员工流失率 企业的培训工作做得越好，新员工越愿意留下来为企业工作，从而使得企 业在获得自己所需要的人才同时，也节约了多次培训的成本和二次招聘的费用。 1.2.2 减少新员工适应岗位的时间 为使新员工尽快适应工作，以便节省时间，降低工作中的失误率，就可以 通过安排培训活动把新员工需要的工作以及公司的规章制度等都告诉新员工， 从而使公司效率能相应地提高。 1.2.3 展现清晰的职位特征及组织对个人的期望 企业要告知新员工自己所在职位的工作内容，以及企业对他的期望，起到 激发其工作热情的作用。 1.2.4 增强企业的稳定程度 1 积极有效的新员工入职培训可以降低企业的人员流失率，使新员工对企业 产生信赖感，愿意为企业的发展贡献出自己的力量。 1.2.5 减少新员工对企业的抱怨 如果新员工在刚进入企业时没有受到良好的关照，就会产生抱怨。而一次 好的入职培训，会减少新员工的焦虑和抱怨，使其真正地专心为企业工作。 1.2.6 最重要的目的是使新员工融入企业文化 企业文化本身包括了理念文化、制度文化、行为文化和物质文化等方面的 内容，它是公司员工长期积累并得到大家认可的价值观和行为体系。将公司的 文化传授给新员工，可以使他们对公司的各个方面都有一个较全面的了解，从 而树立“企业是员工与之共同生存和发展的平台,是制度共守、利益共享、风险 共担的大家庭，当员工为之奉献的同时，自身素质也会得到提高”的理念，发 自内心爱企业，快速融入公司。这才是新员工入职培训最重要的目的之所在。 1.3 新员工入职培训的内容 1.3.1 组织设置 在入职培训中，必不可少的是要介绍企业的历史、组织结构和企业的内外 环境等，给新员工一个组织结构图，标出他在组织中的位置：上面是谁，下面 是谁，使其一目了然，尽快进入工作角色。此外，还可以提供员工手册，企业 规章制度及政策，要接触的产品的综述，生产线及服务介绍，试用期的规定等 必要资料。 1.3.2 员工福利 在入职培训期间，应该告诉新员工发薪水的日期、假期及法定节假日的具 体安排，培训及教育的福利计划，保险的项目，还有企业提供的特殊服务，例 如，买房、买车的贷款，给新员工提供免费的心理咨询服务。值得注意的是： 一定要告知新员工发薪水的日期。新员工初进企业，担心的事情非常多，最担 心的就是有关工资的问题：这个月发多少天的工资？是打在存折里还是打在借 记卡里？因此，还不如顺理成章地告诉他：公司会在每个月的多少号发工资， 如果碰到法定节假日则顺延到几号；可以在几号领工资；工资条在什么地方领， 员工在听到企业在对这方面的告知后心里一下子就踏实了，心中的疑虑也就消 除了，自然会更关注工作。 2 1.3.3 工作职责 工作职责包括：工作的地点、任务、安全要求和其他部门的关系、以后会 跟谁接触等，这些内容通常是由部门经理来介绍。由于新员工对企业的环境还 不了解，所以，为了在以后的工作中避免出现混乱，应该在第一时间里告知新 员工：这个部门找谁，那个部门找谁，明明白白地告诉他，消除他的顾虑。 1.3.4 介绍与参观 企业在进行培训时要把新员工介绍给部门主管、同部门的人、别的部门、 财务部、人力资源部等。要带他们参观厂区、食堂、宿舍、医院、运动场等， 然后是办公室的复印区、产品陈列室等。有些人会想：干吗这么麻烦，让新员 工自己去找吧。但是新员工刚进入企业，对企业很陌生，没有安全感。因此， 最好给新员工一张每个地方都标好了的“地图”，好让新员工能够快速、准确 的定位。 3 第二章 制定目标是新员工入职培训的起点 开展新员工培训，首要问题在于明确目标，端正方向，如果战略方向错了， 过程执行得越到位，细节处理得越完美，反而会离正确结果越远。新员工初步 进入企业的特征以及企业的经营性本质，决定了新员工培训的最终目的是使他 们能尽快融入企业，胜任工作，产生绩效，即加速实现个人与企业的协同发展。 很多企业的新员工培训之所以收效甚微，很大程度上是因为目标不明确、资源 不集中、内容缺乏针对性、评估不到位、没有重点改进突破等。要解决这个问 题，就要根本性、系统性地去构筑培训的目标体系。 新员工培训的目标可以概括为：涤思、安心、牵手、立足四个方面，分别 解决思想、心态、资源与能力层面的问题。 表1 实现新员工与企业、 岗位 的快速融合，从而产生 更 好的绩效与业绩 新员工培训的目标体系 涤思 解决思想问题 安心 解决心态问题 牵手 解决资源问题 立足 解决能力问题 2.1 涤思-解决思想问题 有些企业只想解决新员工在业务层面的能力胜任问题，这种眼光比较短浅。 其实新员工最需要解决的是思想问题，应及时、充分地向其灌输正面、准确的 企业文化，正所谓好的开始是成功的一半。要使新员工通过正式的渠道去了解 企业的文化与价值观，而非其他非正式渠道，如果新员工在一开始就接触到企 业的负面信息，企业形象在其心目中就会大打折扣而且影响深远。 企业的价值观传递，关系到新员工在公司的持续发展问题，关系到新员工 的长期工作作风问题，要在各种场合通过各种方式进行渗透教育。 4 2.2 安心-解决心态问题 “心安之处是吾家”，家是安心的地方，不少企业提倡新员工把企业当成 家，那么就要想办法让他们感到安心，安心才能正常开展工作，取得成绩。安 心，最重要的是让新员工感到被尊重与接纳，并受到自然的关怀。 首先，新员工初进企业，不熟悉新环境，陌生会让其产生焦虑更加增大他 的压力。当初次见到新员工时，如果能够主动地给其以迎接，并以轻松高兴的 语气跟他谈话，他会感到一下子很轻松，很亲切。那么余下的时间，他会感到 就像到了自己的家中一样；其次，在培训中不要只有一两个人在为新员工忙这 忙那，其他同事的参与效果会更好，这会让新员工感到这里的人都很热情，对 他来说，自己的到来很受大家的欢迎。企业的高层领导要与新员工见面，这会 让他们倍感鼓舞。在见面会上，高层领导对企业发展计划的介绍、对新员工对 公司的重要作用的肯定、以及对他们将能获得发展机会的展望，对留住新员工 的心将起到重要作用。 需要特别注意的是，新员工入职后都有一个适应期，这时要给他们一个相 对宽松稳定的环境，让其自己去了解与熟悉环境和岗位工作，循序渐进地进入 状态；不宜在一开始就分配给他们大量工作，压得他们喘不过气来，因为这极 可能会导致他们对个人没有自信，对工作产生厌倦，对公司产生反感，非常不 利于其安心工作。 2.3 牵手-解决资源问题 现在，工作越来越需要团队协作，新员工日后要更好地开展工作也需要得 到企业内部相关部门与人员的支持。所以，让新员工知悉工作中各环节需要哪 些联系，遇到困难如何求助是非常有必要的，更重要的是让其懂得信任与合作 的力量。企业应提倡一种平台式的培训，超越部门的边界，让员工有机会与其 他部门的员工合作共事，建立沟通渠道与发展友谊，形成良好的协作关系与和 谐的团队气氛。企业应鼓励新员工成为主动的学习者，主动搜寻他们自认为对 其适应企业有帮助的各种信息并建立各种关系，同时企业应努力创造一种鼓励 和强化新员工行为的氛围。 2.4 立足-解决能力问题 立足，就是让新员工尽快胜任岗位工作，这也是基本的培训目的。通常采 取的方式是业务培训，或者根据直接管理者的安排让新员工在工作中学习锻炼。 可以采用“导师制度”。导师和新员工是进行专项的辅导，要为辅导对象制定 辅导计划，还要和新人之间经常的沟通，来使新员工尽早进入工作岗位。另外， 企业要告知新员工清晰的职位特征及组织对他的期望，激发他的工作热情。 5 最后，在培训实施过程中，企业应密切关注培训的质量，特别是从培训目 标标出发去跟踪其成效，并进行阶段性的评估。 表2 新员工培训目标实现情况评估 我从各方面明显感受到公司的文化。 5 4 3 2 1 （ 思 想 层 我深刻理解并认同公司的价值观。 5 4 3 2 1 面） 我已将公司价值观内化为日常行动。 5 4 3 2 1 我感受到公司对我的尊重与关怀。 5 4 3 2 1 （ 心 态 层 我将自己视为公司大家庭中的一员。 5 4 3 2 1 面） 我已经能够一心一意为公司服务。 5 4 3 2 1 我清楚地知道工作中需要和哪些人联系。 5 4 3 2 1 （ 资 源 层 我知道遇到困难时怎样去获得支持与帮 5 4 3 2 1 面） 助。 借助团队力量我将能很好完成任务。 5 4 3 2 1 我清楚本岗位的职责与绩效标准。 5 4 3 2 1 （ 能 力 层 我已具备必要的技能并可以独立工作。 5 4 3 2 1 面） 我相信自己能够很好地胜任工作。 5 4 3 2 1 涤思 安心 牵手 立足 通过以上评估，我们可以清楚地了解培训目标的达成情况，从而进行针对 性的改进。 6 第三章 引导新员工上岗是入职培训的关键 有一句古语：太阳不出来的时候月亮就要出来，如果月亮不出来乌云就要 出来了。这句话的意思是说：如果没有正确的导向，错误的引导就会趁机渗入。 新员工刚进企业，对工作多少会有些许害怕，因为新的环境给他很大的压力， 他要试图去适应新的环境，包括新的人和新的事物，这是一个过程。如果你不 加以引导的话，这个过程兴许会要很长时间，或者由于种种原因你会失去他。 但是，如果你能够对他进行一些帮助，让他对企业对动作对同事都有一个好的 了解和熟悉，让他在来到新企业后能有一个平稳和舒适的过渡，那么他会很快 地在新的环境中投入工作，并为企业带来效益。 引导新员工上岗可分为培训前、培训中、培训后三个方面： 3.1 培训前引导 3.1.1 迎接新员工 新员工初进企业，不熟悉新环境，陌生会让其产生焦虑更加增大他的压力。 当初次见到新员工时，如果能够主动地给其以迎接，并以轻松高兴的语气跟他 谈话，他会感到一下子很轻松，很亲切。那么余下的时间，他会感到就像到了 自己的家中一样。 7 3.1.2 让新员工熟悉工作环境及企业内的设施 带新员工参观厂区、食堂、宿舍、医院、运动场等。主动介绍工作环境里 的每一地方，新员工本身由于到了新的环境所带的羞涩会让他很少开口去问这 问那。 3.2 培训中引导 3.2.1 一般性培训 主要是向新员工介绍企业概况（公司的历史、背景、经营理念、使命、价 值观）；本行业的概况（公司的行业地位、市场表现、发展前景）；基本的产 品/服务知识、制造与销售情况；企业的规章制度与组织结构；公务礼仪、行为 规范、商业机密、职业操守；薪酬和晋升制度；劳动合同、福利与社会保险； 安全、卫生等。 3.2.2 专业性/针对性培训 主要是介绍工作场所、办公设施设备的熟悉；内部人员的熟悉（本部门上 级、下属、同事；其他部门的负责人、主要合作的同事）；本身的职责、权限、 专业性技术知识和业务的训练，有时需实地进行，如参观生产、仓库、研发实 验室等视岗位而定。可以请老员工对专业性的技术进行实际操作作为演示。 3.2.3 让其他同事参与 在培训中不要只有一两个人在为新员工忙这忙那，其他同事的参与效果会 更好，这会让新员工感到这里的人都很热情，对他来说，自己的到来很受大家 的欢迎。 3.2.4 培训中的重点是为新员工安排适当的引导者 新员工到了一个新的工作环境，即感到兴奋、期待，同时也感到陌生、恐 惧。新员工这时往往会手足无措，不知道自己该做什么，不该做什么，这时如 果不加已适当的引导一方面会打消新员工工作的积极性，另一方面新员工也会 对工作产生怀疑。这时的新员工最需要的是有人能告诉他：他该干些什么。可 以让老员工对新员工进行帮扶，这就是导师制度。导师和新员工是进行专项的 辅导，要为辅导对象制定辅导计划，还要和新人之间经常的沟通。为保证导师 有能力辅导新员工，选拔出的导师必须是部门的技术骨干，工作业绩突出，与 所辅导的新员工属于同一个项目组。除了这些硬性条件外，其他方面的要求包 8 括：认同公司文化，有良好的沟通能力，有较强的管理技巧等。首先，要让上 级主管看到新老员工之间工作负荷量的差异，认识到加速新员工成长的重要性 和紧迫性；其次，通过其他公司的成功经验让主管知道，导师制确实能够加速 新员工的成长；最后，公司和人力资源部门将投入足够的人力来帮助部门运行 这项制度，解决部门主管在人力投入方面的担忧。有了部门领导的支持，发动 精英员工担任导师就比较容易。部门领导亲自与被选中的员工谈话，给予一定 的物质鼓励，保证所有的导师都是自愿的、积极的，这样才能使导师制顺利地 执行。来引导新员工进入正常的工作状态。 3.2.5 陪新员工一起吃午饭 很难想象，到了中午下班时间，别人都一起结伴去吃午饭，而让新员工冷 落一旁不知所措的样子。在午餐时间，可以安排培训人员或主管人员和新员工 一同吃饭。期间可以询问一下新员工在这段时间的感受，以便接下来培训工作 的进一步调整。 3.3 培训后初期的引导 3.3.1 准备一个舒适的工作场所 当把新员工带到他新的工作场所时，整齐、干净、舒适的工作场所会让他 感到兴奋，如果工作场所很凌乱，人员很吵杂，没有人理他，这样一方面会打 击他到了新工作岗位的兴奋感，同时也会让他感到很不被重视。 3.3.2 建立联系 主动把所有同事的通许录或者还有电子邮件交给新员工，当然新员工的联 系方式也要记下，并告诉其他同事。这样不仅可以使他们在工作上进行联系比 较方便，还可以让他们在私下进行交流以增进感情。 3.3.3 主动的安排新员工的工作事情 新员工到了一个新环境时会处处小心，担心会给其他同事和上级主管留下 不好的印象。所以有很多时候，当你不吩咐他去做的时候，他的选择是沉默、 忍耐。这时，要设身处地的为新员工去着想，主动的去安排新员工的工作，使 他尽早消除新环境带给他的顾虑。 3.3.4 要不定期的与新员工进行交流 新员工在进入企业的初期特别需要别人的评价，特别是肯定的评价会让他 9 在以后的工作中更加有激情和动力，那么不妨在合适的时候和新员工谈一下他 的工作表现，哪些表现非常棒，就去表扬他；如果有问题，请提出来，他会非 常乐意去接受的。新员工就像树苗一样，你如果想得到一颗得力的助手，那么 在他刚进入这个团队的时候，就要对他进行关怀、除枝、除虫等一切工作，新 员工的以后的工作习惯也是他在试用期内所形成的、养成的。 第四章 运用控制理论是入职培训的基础 成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为 的作用，它在新员工和企业以及企业内部其他员工之间架起了沟通和理解的桥 梁， 并为新员工迅速适应企业环境并与其他团队成员展开良性互动打下了坚实 的基础。相反，失败的培训会给企业的人力资源管理带来很大的风险。为确保 新员工培训目标的实现，需要做好培训工作的培训前、培训中和培训后控制。 4.1 培训前控制-制订培训计划 作为新员工，对企业的各个方面还很陌生，对即将要进入的企业只是停留 在与招聘人员接触后的感性认识上。在进入企业后，新员工最迫切想了解的： ① 自己是否会被新的群体接纳；② 企业当初的承诺是否会兑现；③工作环境 10 怎么样。新员工所关心的这些问题能否在培训中解决直接决定了培训的效果。 为此，企业就要制订详细的新员工培训计划，计划的内容可概括为 6 W + 2 H ： 4.1.1Why 即为什么要实施入职培训，目标是什么 新员工进入一个新的组织，在价值观念、文化背景等方面都存在相当大的 差异，通过培训，新员工能够了解公司情况，熟悉岗位，从而适应工作。在做 培训前，组织必须明确企业的目标以及对员工的期望目标，这些目标需符合公 司的发展原则。 4.1.2Who 即具体有谁来实施培训 在培训者的选择上，最好选择本企业的培训师，这些培训者应具有一定的 培训知识，培训经验和培训技巧，树立专业化形象。 4.1.3Whom 即对谁进行培训 一般来说是针对刚刚进入公司的新员工，有刚刚毕业的学生，还有来自其 他企业的“空降兵”。 4.1.4What 即应培训哪些内容 新员工培训的内容分为一般性培训和专业性培训。一般性培训主要是指向 新员工介绍企业概况（公司的历史、背景、经营理念、使命、价值观）；本行 业的概况（公司的行业地位、市场表现、发展前景）；基本的产品/服务知识、 制造与销售情况；企业的规章制度与组织结构；公务礼仪、行为规范、商业机 密、职业操守；薪酬和晋升制度；劳动合同、福利与社会保险；安全、卫生等。 专业性培训主要是指介绍工作场所、办公设施设备的熟悉；内部人员的熟悉 （本部门上级、同事；其他部门的负责人、主要合作的同事）；本身的职责、 权限、专业性技术知识和业务的训练；工作程序与方法、介绍关键绩效指标等。 4.1.5When 即确定培训时间 对于新员工来说，应该在其加盟的时候进行培训，同时，培训的时间要控 制好，从科学家研究的数据看，人类的注意力 20 分钟以后将呈现下降趋势，因 此，培训最好在 20 分钟内，否则效果会大打折扣。 4.1.6Where 培训场所 培训场地环境不应该吵闹庞杂，周围环境一般来说也得安静，不受干扰。 11 4.1.7How 即企业采取何种方式进行培训 在培训形式上，可以结合新员工的自身的特点，采取灵活的方式。首先， 进行企业层次的培训，包括使员工近入角色和企业文化培训两个层次，具体可 采用集中授课、小组讨论、参观等；其次，进行部门层次的培训，包括业务技 术能力培训和岗位培训。另外，可以加入一些新颖的培训方式。如：新员工联 欢会、野外拓展训练等。野外拓展训练是一种非常有效的方式，这比较容易使 新员工在自然放松的环境中相互认识交流，并有机会共同面对那些挑战性任务， 因为在战胜困难时人们会最真切地释放自己，感受与帮助别人。经过拓展训练 后的新员工会迅速拧成一股绳，在短时间内达到较好的融合。 4.1.8How much 确定培训费用 公司在进行培训之前要做好经费的预算，其经费的确定可根据销售总额或 是经费预算总额的百分比来计算。 4.2 培训中控制-跟踪培训过程，做好控制和调整 计划制定好了就需要有效的贯彻执行，需要不断反馈和调整才能真正实现 目标。因此在新员工培训过程中需要收集各种信息并加以分析，以便对培训过 程加以控制和调整。在培训过程中，要与新员工进行面对面地沟通，解决他们 心中的疑问，不要回避企业自身存在的问题，并鼓励他们发现、提出问题。所 以应该为他们开条“绿色通道”，使他们的想法第一时间反映上来。可以通过 “合理化建议卡”或者“意见箱”的方式，使员工有什么想法，无论制度、管 理、工作、生活等任何方面都可以提出来。对于有价值的建议，应立即采纳并 实行，并给予提出人相应的奖励或回报。对于欠佳的建议亦给予积极回应，给 予一定的鼓励，因为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过，他们会有被尊 重的感觉，更敢于说出自己心里的话。同时可以肯定，一个有才能的新员工， 如果其建议被采纳而且自己也获得了提升能力的机会，那么他对组织的归属感 必然会增加。另外还要与新员工就如何进行职业发展规划、升迁机制、生活方 面等问题进行沟通。尽量做到面面俱到，在逐步的控制调整中使培训工作做到 最好。 4.3 培训后控制-对培训效果进行评估 12 目前企业培训存在的最大问题在于许多企业没有将精力放在培训的评估工 作上，没有认识到培训评估工作的重要性。无法保证有限的培训投人产生出理 想的培训效果，培训的效果难以评估。为了有效地检查新员工培训的效果，同 时，也为以后的新员工培训提供经验和教训，提高企业新员工培训回报率，在 评估新员工培训的效果和效益时，可参考柯克帕特里克 （KirkPatriek）提出的 “四层次评估模型”，有四类基本的培训成果或效益是可以衡量的。 4.3.1 反应层 即评价新员工对整个培训过程的意见和看法，对培训计划是否满意、是否 喜欢、是否认为有价值，包括对培训的内容、讲课老师及主持人的水平、培训 的方式、时间安排、环境设施等各方面的反应程度。 4.3.2 学习层 即新员工通过培训学习所获得的有关工作原理、技术、技能、程序、态度、 行为等。 4.3.3 行为层 即培训过后，新员工能否把在培训中领会的企业理念体现在工作岗位上的 行为变化，主要是指工作中的行为表现和工作绩效。 4.3.4 结果层 即新员工培训活动的开展对企业及工作环境产生什么影响，培训的投资回 报。如新员工的离职率是否减少、员工满意度是否增加等等。 这四项标准可以从不同的侧面、不同的层次提供培训信息，对新员工培训 工作进行检测，发现其中存在的问题。 第五章 构建胜任力模型的培训体系是入职培训的目标 5.1 胜任力模型的基本概念 胜任力是指能将高绩效者与一般绩效者区分开来的可以通过可信的方式度 13 量出来的动机、特性、自我概念、态度、价值观、知识、可识别的行为技能和 个人特征。 胜任力模型一般是指在一定的工作情境（或组织）中担任某一特定的任务 角色所应具备的胜任力要素的总和。其结构大致分为三个层次：胜任能力（名 称和定义描述）；关键行为指标（对胜任能力的衡量指标项）；有效性评分标 准（对关键行为指标的不同水平用关键事件进行描述：通常给出初、中、高和 专家四个级别的描述）。 5.2 基于胜任力模型的新员工培训体系构建思路 基于胜任力的新员工培训与传统培训系统设计的不同之处在于，它在培训 规规划、课程设计、评估的整个过程中，都重视被培训者的参与。这种培训方 法的关键在于其系统化的思维方法，它认为培训与企业其他流程以及整个组织 是一种互相依赖、互相作用的关系。新员工入职培训是培训体系的一个重要组 成部分，要以提升核心竞争力为核心，并以胜任力模型的基础为培训指南，通 过合理的引导为企业的人力资源管理减少等待和磨合成本。 5.2.1 对培训课程的设计 新员工培训课程的设计是培训的重点环节，培训课程的设计应遵循科学性、 系统性、有针对性、实用性、有的放矢，重点突出的原则。在课程中应按照模 块进行分类，将文化与理念、发展战略与规划、行为规范与礼仪、工作职责与 任务、核心胜任力与专业技能、职业生涯规划等内容分类培训。还要针新员工 的具体特点，设计能调动新员工激情、主动性、创造性的课程。这样既能满足 新员工的需求也符合企业发展的需要。 5.2.2 对培训方式的选择 在培训方式上可以静动结合，既要有封闭式的课堂培训又要有开放式培训。 在课堂上主要以知识传授和案例教学为主，主要目的是能让新员工在培训中迅 速掌握工作环境的特点和工作的要点。开放式培训主要是业务技术能力培训和 岗位培训，这样可以是新员工更快速的胜任岗位工作。另外，可以加入一些新 颖的培训方式。如：新员工联欢会、野外拓展训练等。这比较容易使新员工在 自然放松的环境中相互认识交流，并有机会共同面对那些挑战性任务，经过训 练后的新员工会迅速拧成一股绳，在短时间内达到较好的融合，使新员工能够 胜任团队合作。 5.2.3 新员工培训的评估与管理 14 新员工培训束后，人力资源部应对培训效果进行评估，将反馈的信息及时 报告给培训主管部门，根据评估结果对培训内容、讲师、课件、方法、形式进 行调整。评估的方法可以是访谈法、问卷调查法。访谈法就是，在培训完成后 要与新员工进行沟通，来了解新员工的培训效果。问卷调查法就是，就胜任力 模型的要素设计相应的问卷，调查新员工培训的效果。 5.3 基于胜任力模型的新员工培训体系应注意的问题 5.3.1 培训成本 企业为了合理评估基于胜任力模型的新员工培训，必须建立一套胜任力模 型及对培训结果的分析评价体系，由于不同岗位的胜任特征模型是不同的，因 此要实施基于胜任力的新员工培训体系会增加企业的培训成本。同时，随着企 业战略的调整，企业所需要的胜任力要素也要定期进行相应的调整，对新员工 培训结果的评价工作也要随时更新。而且，企业不仅要设置专门的组织负责， 可能还需要聘请外部专家进行专业设计与指导，加之这个过程与企业每一个新 员工的切身利益息息相关。因此，企业对此的花费自然不菲。 5.3.2 组织体系 实施基于胜任力模型的新员工培训体系必须建立配套的薪酬体系和绩效管 理体系，这对企业人力资源工作提出较高的要求新员工通过培训学习获得该工 作岗位所需的胜任努力特征，工作绩效提高，同时，企业的薪酬体系及绩效管 理体系也应做出调整，以鼓励新员工不断学习新知识、新技能，最终实现企业 整体竞争力的提升。 综上，基于胜任力模型的新员工培体系建设是企业提升核心竞争力的一个 重要部分，减少了新员工的适合和磨合时间，从一定程度上减少了企业的沟通 和矫正成本，并为新员工未来的工作提供了方法、指明了方向。 欢迎关注人力资源管理师微信公众号：HRM1688，获取更多相关资料 15
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新员工入职培训签到表
新员工入职培训签到表 组织单位： 培训课程名称 年 月 日- 年 月 日 培训时间 培训地点 培训形式 1、公司介绍；2、新员工报到须知； 培训内容 3、办公室礼仪管理制规定及员工守则； 4、考勤制度及日常行为规范；5、薪酬福利管理制度。 培训讲师 职称 联系方式 受训对象 说明 受训人数 1、本人已完全知晓上述所有的管理制度内容； 2、本人同意在公司工作期间，自愿遵守公司的各项规章制度，如不遵守，则自愿承担相 关责任。 特在以下表格中签字确认！ 入职培训人员签到 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 备注 部门 工号 姓名 性别 联系电话 签到时间 签到时间 备注
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入职培训课程计划安排表
入职培训课程计划安排表 入职 培训 202X年 第一天 （20xx/x月/x日） 培训课程内容安排 第二天 （20xx/x月/x日） 培训课程内容安排 9:00 企业介绍 9:00 部门运作 10:00 企业文化 10:00 财务报销 11:00 成长历程 11:00 行政日常事务申请操作 14:00 规章制度 14:00 16:00 晋升制度 16:00 第xxx期新员工入职培训 参与对象 5月份入职新员工 培训 地点 XXXX公司8A3栋501会议室 人力资源部 有乐2321434254
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新员工入职培训 PPT模板
公司简介 ｜公司制度 ｜工资福利｜行为规范｜礼仪规范 新员工入职培训 行政部 2018-05 这里可以输入公司 / 团队名称 前言 Perface 热烈欢迎新员工加入我们的大家庭！ 员工是公司价值的创造者，是构成公司核心竞争力的重要组成要 求。公司提供给员工不仅是一个就业机会，更是一个发挥特长、发挥 聪明才智、发挥创造力的舞台。 我们欣赏勇于承担责任的人，我们更赞赏为实现自我价值而工作 的人，我们希望我们的员工是发自内心的真正热爱自己的工作、投入 工作、成为工作的主人。 公司重视员工的成长，对员工成长的帮助和支持始于新员工的入 职。面对日益激烈的竞争，我们需要不断的自我修炼和成长。帮助各 位迅速融入公司文化，在组织中快速成长，是我们编写这培训课程的 初衷。 2 公司简介 1 行政和人事制度 2 3 4 5 员工薪资福利 日常行为规范 礼仪规范及其他 1 公司简介 公司简介 部门介绍 发展历程 组织架构 公司简介 诚信 INTEGRITY 创新 INNOVAT E 合作 COOPERATION 京州大风文化传媒公司于 2005 年创建于上海， 目前是华东地区最具影响力的文化传媒公司之 一。为众多知名企业和政府机构提供全方位的 文化传播解决方案。 公司以企业咨询、商务信息咨询、企业培训、 品牌营销与策划、晚会及活动策划、明星演艺 经纪、新闻发布，媒体的软性植入，广告代理 为一体的多元化综合性文化传播公司。 秉承“客户的满意 就是我们最大的动力”的 原则，将客户的需求做到极致。 5 发展历程 2015 年 2011 年 正式入选政府服务采购 商，进军政务市场。 2005 年 公司正式成立，注册 资本 500 万元 2007 年 公司营业额突破 10 亿元， 服务大型客户达 1000 家。 4 产品打入高端市场，荣 获某某协会最佳新品奖 3 1 2 5 2013 年 入选上海广告传媒十佳企 业，公司服务与实力获得 肯定。 6 组织架构 股东会 监事会 董事会 总经理 财 务 部 经 营 部 采 购 部 工 程 部 报 建 部 市 场 部 行 政 人 事 部 项目部 7 部门介绍 财务部 财务部是公司进行经营核算并进行现金支付管理的金融管理部门。负责建立公司财务制度， 管理公司各项财政收支。 经营部 经营部全面负责完成工程预决算编制及工程成本控制任务，通过对工程报价、预决算编制、 合同谈判审核、工程造价整体调度，实施对工程造价的全面管控。 行政人 事部 行政人事部保证内部管理体系的完整和平稳运行，进行公司形象推广、公司文化建设，负责 各项后勤工作；负责公司人力资源管理工作。 市场部 市场部根据公司战略发展要求，负责公司电力方面的业务拓展，不断提高公司的工程业绩。 包括项目开发、市场研究、营销管理、品牌和形象管理、客户服务管理等工作。 报建部 报建部是根据公司总体战略和整体经营计划，编制报建报批计划、组织管理各项目各阶段手 续办理工作，保证公司各项目的顺利实施。 采购部 采购部结合工程项目计划和公司经营计划，负责工程材料、设备、工器具及公司所需物资的 采购，建立公司的采购管理体系并组织实施，对物资采购进行管理控制。 工程部 工程部根据公司要求，组织公司工程施工管理；工程部作为工程项目合同的具体执行单位， 对工程项目进度、技术、质量、安全及成本进行控制，确保工程的顺利交付。 8 2 行政和人事制度 入职手续 转正 试用期 辞职 考勤制度 请假规定 入职手续 STEP 1 认真阅读《工作通知书》，如实完整的填写《员工入职登记表》 STEP 2 准确的提交以下资料： ① 张 1 寸的照片；②两张身份证复印件；③毕业证复印件、学位证书复印件 （和社保卡复印件）；④加盖上一家单位公章的离职证明书；⑤三个月内的 健康检查报告（甲级医院）；⑥该职位相关的执业资格证书及复印件；⑦签 订劳动合同 STEP 3 参加公司组织的培训，充分了解部门职责及岗位职责。公司的一切管理制 度和岗位说明书是《劳动合同》的重要附件。 注意 所提交资料必须准确属实，一经公司隐瞒或虚报者即被视为严重违反公司规章 制度，公司将与其解除劳动合同，不予以任何补偿和赔偿。 10 试用期 试用期：为三个月 有下述或相同情形时公司可立即停止试用并不做任何赔偿： 有下述或相同情形时公司可立即停止试用并不做任何赔偿： 经培训后不能胜任工作的； 提交和填写的入职资料在试用期被查出有虚假的； 无正当理由不服从工作安排的； 一个月内迟到、早退达 4 次以上或旷工累计达 1 天或事假累计达 5 天 的； 威胁同事或上级主管，个人行为严重影响公司形象的； 违反公司规章制度四次以上；经多次劝告、教育、警告而不改的； 违反国家法律法规的。 11 转 正 员工转正需做到： 主动提交 转正申请 1000 字以上 试用期工作总结 约定试用期结束前七个工作日时，员工须主动提 交转正申请，填写《员工转正申请表》（相关的 人力资源表格请到行政人事部领取）和 1000 字 以上的试用期工作总结，同时员工直接主管须在 员工试用期结束前的十五日时，与行政人事部沟 通员工工作的相关情况。 12 考勤制度 工作时间 每周五天工作制度。员工每日工作时间为 8 小时，但因特殊情形或基于公司 发展的需要，可临时调整工作时间。 上班时间 上午 9:00——12:00 下午 1:00——6:00 迟到：按公司规定时间（以公司考勤机时间为准）晚到 5 分钟以上即为迟到。 早退：下班时间未到，提前 1 分钟以上离开即为早退。 事假：因私事或其他个人原因根据公司请假规定获得的假。 病假：指员工因患病或非因工负伤，需要看病就医，根据公司规定获得的假。 休假：按照国家或者公司规定获得的假期。 旷工：未请假、请假按规定获得同意、假满未经续假而擅自不岗的缺勤的行为。 缺勤：缺勤是指员工在正常工作时间内未能出现在工作地点的行为，事假、病假、旷 工、迟到和早退都是缺勤。 温馨提示 公司实行指纹打卡制度，考勤记录时间以公司考勤机时间为准，行政人事部 负责行政监察管理；所有的员工上下班都必须亲自打卡，并及时确认打卡成 功，否则若没有打卡记录，算缺勤。 13 缺勤相关规定 当月迟到（ 30 分钟内）或早退（ 5 分钟以内）第 1 次扣 1% 绩 效； 当月迟到（ 30 分钟内）或早退（ 5 分钟以内）第 2 次扣 2% 绩 效； 当月迟到（ 30 分钟内）或早退（ 5 分钟以内）第 3 次扣 4% 绩 效； 当月迟到（ 30 分钟内）或早退（ 5 分钟以内）第 4 次扣 8% 绩 效； 当月迟到（ 30 分钟以上 60 分钟以下）或早退（ 5 分钟以上 30 分钟以下）第 1 次扣 2% 绩效； 当月迟到（ 30 分钟以上 60 分钟以下）或早退（ 5 分钟以上 30 分钟以下）第 2 次扣 4% 绩效； 当月迟到（ 30 分钟以上 60 分钟以下）或早退（ 5 分钟以上 30 缺勤相关规定 分钟以下）第 3 次扣 8% 绩效；当月迟到（ 30 分钟以上 60 分 钟以下）或早退（ 5 分钟以上 30 分钟以下）第 4 次扣 16% 绩 效； 旷工 1 天，按 3 天事假处理；连续旷工 3天或全月累计旷工 3 天者，算严重违纪，按自动离职处理，公司 当月迟到 60 分钟以上，按旷工计算。 有权与其解除劳动合同关系。旷工 1 小时按 3 小时事假处理。月度内缺勤天数累计达十天及以上，当月绩 当月累计迟到或早退 4 次以上，予以严重警告处罚；全年出现 2 效为零。 个月，每月迟到 4 次以上，以严重违反公司纪律予以开除。 14 次数累加计算当月最终绩效结果。 请假规定 请假规定 员工因病、事假或休假，必须提前填写《请（休）假申 请单》，完善请假流程，审批同意后方能请假。临时请 假，特指发生紧急事故（交通事故、本人以及本人的直 系亲属发生重症疾病需要看护就医）情况下，可以临时 以电话和短信请假，事后在 4 个小时内补齐书面请假条 和医院证明等材料，否则视为矿工。一切只以电话、短 信等方式通知视为无效。 请假以 1 小时为单位，未满一小时按一小时计算。 请假天数在 3 天—— 5 天的，需提前一周填写《请（休）假申请单》。 请假天数超过 5 天以上的，需提前一个月填写《请（休）假申请单》。 员工填写的《请（休）假申请单》需同时获得部门负责人和行政人事负责人的书面同意，请 假时间超过 4 个小时以上的需获得总经理审批书面同意，请假生效，否则缺勤视为旷工。 《请（休）假申请单》生效后，交到行政人事部。 15 辞职 提前 3 天 试用期内员工 提前 30 天 正式员工 试用期内员工辞职应提前 3 天递交辞职申请。正式员工在合同期内，因 个人原因提出辞职时，须提前 30 天以书面形式通知公司，经部门主管 书面报行政人事部同意后方能办理离职手续。在获准离职之前，须继续 履行其职责，不得擅自离岗。否则公司有权向员工追究有关责任。 在合同期，员工有下列情形之一的，公司可随时解除劳动合同： 试用期员工经试用被证明不符合录用条件的； 员工严重违反公司规章制度的； 严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害的； 未经公司书面同意，员工同时与其他单位建立劳动或用工关系，对完成 本公司的工作任务造成严重影响；或者经公司提出，拒不改正的； 提供虚假信息、以欺诈手段使公司在不知情或被误导情况下与员工签订 劳动合同的； 依法追究刑事责任的及法律、法规规定的其他情形。 16 3 员工薪资福利 薪酬构成 社会保险 薪酬发放 绩效考核 薪酬与福利 员工的薪资结构： 基本工资 基本工资：是薪酬中保障 劳动者基本生活的部分， 是维持劳动者劳动力再生 产所必需的。 + 岗位工资 + 岗位工资：是按照各个不同职 务（岗位）的业务技术要求、 劳动条件、责任等因素确定的。 工作变动，职务（岗位、技 术）薪酬也随着变动。 业绩工资 业绩工资：也称浮动薪酬，是 根据企业经营效益的好坏、个 人的业绩优劣来确定。 月度实际业绩工资 = 月度绩效 标准工资 * 考核结果 月度考核体系根据公司《员工 月度绩效考核制度》执行。 补贴：根据公司发布的补贴政策，在标准内报销。 单项奖励：各部门 / 体系根据单项突出业绩单独发放。 注意： 个人薪酬需保密，不得以任何形式泄露其个人薪酬 18 工资卡办理及工资发放 工资发放时间： 公司发薪日期为每月 20 日，发放上月工资。如发薪日期为节假日或提前或顺延，具 体发放时间以财务部通知为准。 员工工资卡办理： 新入职员工须在 10 日前自行在当地的工商银行办理需在发薪前三个工作日内将银行 卡复印件加上签名送到财务室。 当月实际工资 当月日工资 当月小时工资 = （基本工资 + 岗位工资 + 标准绩效工资 × 考核结果）—（事假、病假和旷工 缺勤扣款）—（代扣代缴社保）—（个人所得税） = （基本工资 + 岗位工资 + 实际绩效） /21.75 = 当月日工资 /8 19 社会保险 30% 25% 20% 15% 个人缴纳 公司缴纳 10% 5% 0% 养老 公司缴纳 个人缴纳 温馨提示 医疗 养老 20% 8% 工伤 医疗 6.5% 2% 失业 工伤 0.6% 生育 失业 2% 1% 大病 生育 0.6% 大病 1% 员工入职满一个月，公司为其购买社保。 20 绩效考核 用 面谈 绩效 绩效 管理 绩效考核目的在于通过对员工一定期的工作 通 沟通 确认 果 结 应 计 划 沟 态度、工作质量、工作成绩、工作能力的考 核，为人事决策提供依据。 考核适用于公司所有员工。 月度考核由工作态度、工作计划和任务完成 时间节点和工作完成质量三部分的考核组成。 考核评价 21 4 日常行为规范 职业道德规范 环境 / 职业健康安全规范 工作规范 礼仪规范 保密规范 行为规范概述 职业道德规范 1 工作规范 5 保密规范 2 员工行为规范 有五个方面 4 3 礼仪规范 环境 / 职业健康安全规范 凡是违反行为规范任意一种规定将予以扣减当月 1%——100% 的绩效，若给公司带来经济损失 在 2000 元及以上的，将处以严重违纪警告处分。 23 1 、职业道德规范 职业道德是员工职业行为的伦理准则。您须做到： 守法遵纪，自律。 维护公司利益。 禁止不履行职责，玩忽职守，禁止利用公物干私活。 严禁弄虚作假资料欺骗隐瞒公司，严禁伪造单据，虚报 费用。 严禁利用职务之便取回扣、中介费、好处费、有价证券 和贵重礼品。 严禁在与公司产生同业竞争或发生关联交易的公司以任 何形式擅自取酬。 24 2 、环境职业安全规范 营造干净整洁、安全和节能的办公环境是每个员工的义务， 您须做到： 确保个人责任区的整齐、整洁。是指个人的桌面、抽屉、 电脑、文件柜以及个人办公桌周围一米之内的地面。 爱护公共卫生，保持工作区、生活区整洁、整齐。 爱护公司财物，养成勤俭节约的良好习惯；不浪费水电、 办公用品等资源。 不许随意张贴、摆放、不许随地吐痰、乱丢烟头、纸屑和 其它杂物。 禁止违反安全规程操作办公设施、设备 严禁擅自携带违禁品、危险品进入工作场所。 严禁患传染病不告知公司。 严禁无准驾资格驾驶公司车辆。 25 3 、保密规范 保守公司秘密是员工应尽的义务，遵守保密协议制度，严格履 行保密义务。 您必须做到： 不许未经同意翻看他人的文件、资料。 不许无保密措施存放涉密文件、资料。 禁止未经批准复制与自身工作无关的文件、资料。 禁止泄露和打听个人收入。 禁止未经批准安排公司以外人员进入工作区域参观。 严禁泄露公司秘密和未经披露的会议内容与决议、 经营数据、信息。 26 4 、工作规范 —— 办公用品 / 设备管理规定 办公用品分为易耗低值办公用品和耐用 / 高值办公用品 / 办 公设备 易耗低值办公用品：主要指签字笔、水笔、铅笔、圆珠笔、 固体胶、胶带、剪刀、 A4 纸、笔记本、印泥、文件夹、 复写纸、大头针、回形针、线插板、钉书机等容易损耗的 日常办公用品。 耐用、高值办公用品 / 设备：主要计算器、电话机、电脑、 打印机、复印机、空调、相机、投影仪、文件柜、办公桌 椅等相对价值较高且耐用的办公用品 / 设备。 使用 原则 节俭节约、避免浪费 妥善保管、正确操作使用 27 4 、工作规范 —— 计算机、网络使用规定 公司计算机以及网络资源是公司用于工作目的的投资，须遵守公司计算 机、网络管理规定，一旦发现：第一次扣 1% 绩效，第二次扣 2% 绩效， 第三次扣 4% 绩效，以此类推，月度内超过 4 次算重大违规，予以当事 人严重警告，部门负责人警告。 上班时间严禁用计算机看网络电影，聊天或玩游戏；浏览购物网站和与 工作无关的网站。 午休、外出办事和下班必须正确关闭计算机电源。 计算机管理责任到人：个人领取的计算机，领用人和使用者必须对设备 的安全和完整负责。若出现丢失、人为损坏或不当操作引起的毁损由领 用人和使用者复原或照价赔偿。领用人和使用者须正确使用电脑、不得 安装与工作无关的软件保持计算机的外部整洁。 严禁私自更改行政人事部现分配的 IP 地址及网关等，如出现冲突情况或网络出现其他问题请及时将信息反 馈给行政办公室，以便及时解决问题。员工在使用网络时，必须使用行政办公室指定的网络 IP 地址，未经 网管同意任何人不得擅自更改，不得在自己工作位以外的位置乱接网线，否则予破坏公司网络环境处理。 各部门和各员工在使用计算机过程中要做好商业保密工作，做好计算机内数据 文本文件的保密工作。确保 公司保密文件不外漏 。 28 5 礼仪规范及其他 仪容规范 接待礼仪 电话规范 言行举止 仪容规范 1 、头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发 不宜太长。 2 、指甲：指甲不能太长，应注意经常修剪。女性员工涂指 甲油尽量结合自己的工作岗 位（工种）和工作性质着色。 从事饮食服务或传递茶水、食物等服务者不应涂指甲油。 3 、胡子：提倡不留胡子，若留胡子，胡子不应太长，应经 常修剪、经常清理，保持形 象。 4 、口腔：保持清洁，上班前不喝酒，不吃异味浓重食物。 5 、女性员工化妆应给人清洁健康的印象，要根据岗位（工 种）或所处的环境装扮，一 般不提倡浓装艳抹，尤其在机 关或人群密集场所，不易用香味浓烈或颜色怪异的化妆品。 30 着装 1 2 衬衫：无论是什么颜色，要首先注重衬衫的领子和袖口的 清洁。 领带：外出或参加集会，如穿着西服时要佩带领带，而且 要注意西服、衬衣的颜色 搭配。所佩带领带不应肮脏、 破损或歪斜松弛。 3 鞋子：保持清洁，如有破损及时修补，在机关大楼等集中 办公地不得穿戴钉子或铁 掌的鞋子。 4 女性员工要保持服装淡雅。 5 在办公室内服装穿戴要整齐，不得穿背心、短裤，拖鞋。 女性在办公室不得穿超短裙或者暴露过多的背心和上衣。 31 接待礼仪 不知道的事情或不属于自己工作范围的问题，不要随便答复 和表态，没有把握的事 情不轻易允诺。 谈话时与对方不要太近，不要用过大的手势，更不要口沫四 溅，或用手指人，拍对方肩膀等不礼貌动作。 谈话时态度要诚恳、自然、大方。不要随意打听对方的工资 收入，个人隐私，衣饰 价格或其他私事等不愉快的事情。 谈话过程中要注意分寸，对方发言时，要注意倾听，以表示 尊重。不要左顾右盼、 交头接耳或打断对方的谈话。不要做 看手势、伸懒腰、打呵欠、脱鞋、打裤腿或其他懒散动作。 在对方与其他人交谈时，不应随意插嘴，也不要趋前旁听。 如果因事需要和其中一 人说话，应先向其谈话对方说 " 对不 起，打断一下 " ！再开始自己的插话。 要讲究公共卫生道德，不要随地吐痰，不要在客人、来宾面 前修指甲、剔牙齿、挖 耳朵、搓泥垢、挠痒、脱鞋等。 32 电话规范 1 2 3 接听电话礼仪：来电话时，应在铃 2-3 声之内摘下 听筒。通话时先问候，并自报单位 或姓名。通话过 程中，应使用文明用语。 挂断电话礼仪：接听电话完毕，应说 " 再见 " ，要 轻轻放下话筒，不应急放或重放。 如对方是长者、 上级、外单位宾客或女性客人，应尽量待对方挂断 后，再自己挂机。 移动电话礼仪：会议室内，开会期间严禁接、打移 动电话。办公场所应使用 " 静音 " 状态，在与客人 交谈中如有来电，应先向客人说 " 对不起！我接一 下电话 " ，在接电话一方通 话过程中，在场的其他 人不得大声说话。 33 言行举止 1 、站姿：腰要挺直，胸膛自然，使人看清 面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心放在 两 脚中间。 2 、坐姿： 坐下后，应尽量坐端正， 双腿 平行放好， 不应该傲慢地把腿向前伸或向 后伸， 或俯视前方。移动位置时，应先把 椅子放在应放的地方，然后再坐。 3 、办公室有客人来访，应主动向来客表示 问候。公司单位同事相遇应点头行礼表示 致意。 4 、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛，握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热 情，不卑不亢。 伸手时同性间应先由地位低或年纪轻的伸手。异性间应男士先伸手。 5 、出入房间的礼貌：应先轻轻敲门 2-3 声，听到应答再进。进入后，回手关门，不应 力量过大或动 作粗鲁。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话。如有公 事急需打断插话，也要看 住机会，而且要说对不起，打断一下你们的谈话。 34 言行举止 6 、物品和设备的使用：公共的物品不能野蛮对待，挪 为私用，借用他人或公共物品， 使用后及时归还或放回 原处。 工作台上不能摆放与工作无关的物品。 未经同 意不得随意翻看 同事的文件、资料、日记、记录等。 7 、递交物件时，如递文件时，要把正面、文字对着对 方的方向递上去，如是钢笔，要 把笔尖向自己，使对方 容易接着；刀子或剪子等利器，应把手把的方向向着对 方。 8 、走通道走廊时要放轻脚步，在通道里不能一边走， 一边大声说话，更不能唱歌或吹口哨等。在通道走廊里 遇到客人过长辈时要问候或礼让，不应强行或无视别人。 9 、禁止在办公区和生产区吸烟，必须到指定的吸烟区。 10 、非休息时间不得在办公室闲聊，更不应大声喧哗。 35 公司简介 ｜公司制度 ｜工资福利｜行为规范｜礼仪规范 谢谢大家 行政部 2017-06 这里可以输入公司 / 团队名称
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新人入职15天强化培训计划（DOC 7页）
新人入职 15 天强化培训计划 目的：建立区域专业经纪人形象，打造精确专业服务品质，形成区域内竞争优势。所 有的工作量围绕着战略重点——资源，占领资源的战略重点——通过专业优质 的服务完成信息积累、信息处理的最大化。 A。提升对客户的服务水平 B、提高成交实效 C、减低人财物成本 D、牢牢把控资源 培训计划： 新人入职 15 天 （1）第一天 ：A 谈话介绍公司经营理念，发展方向，战略目标，企业文 化 B 安排熟悉业务操作流程。 C 操作区域的重要性及工作要求：切分，小区切四块，大区切六块。 一天绘制一块，第六天绘制完毕。位置图及文字说明。 D 贴条培训，每天都有贴条要求，但贴条的安排依据店内的战略。 E 下片 F 绘图\总结问题。 （2） 第二天：A 一早汇报前一天的工作及问题。 B 熟悉店内的房源状况，做贴条及 DM 的准备. C 下片绘图\总结问题。 (3) 第三天起，A 一早汇报前一天的工作及问题。 B 熟悉店内的房源状况，做贴条及 DM 的准备. C 每日增加看一套区域内的房源。 D 下片 F 绘图\总结问题。 G 参加店内业务会及社区活动。 (3)第六日结束，作对新人的商圈熟悉\执行力评价。 通过第一周考核进入第二周，实操培训\约户\防跳。 （1） 第八天起至第十三天 （2） 扒房培训，演练，实操。 （3） 核房\聊房培训，演练。实操。 （4） 聊户\网络招户培训，演练，放户实操。 （5） 第二周末对新人的实操做评价。 第三周进入正常运做。 要求掌握技能： （一）信息攫取： （1）贴条：①纸条：个人名义的贴条，回来自己做登记做信息处理。纸条形式只能以 个人名义贴。 ② 网上贴条：个人名义的贴条，回来自己做登记做信息处理。目的是宣传公司的同 时兜售房源或招揽客户。 （2）社区拜访：①到所分配的资源区域进行实地摸片（贴条任务工作量重叠） 培训内容：社区摸片要了解的内容；调查的数据；要做的图表。 （在完成贴条的工作量中完成）。 ② 到所分配的资源内进行以个人名义、店名义、公司名义的社区咨询 活动。 安排内容：个人发放 DM 任务量安排 、小型社区咨询会安排、 ③ 到所分配的资源内进行店名义、公司名义的社区拜访。（合作中介公司、 物业、） （二）信息处理：在信息处理上采取带动做。 信息处理的工作： ① 需求了解：核房、扒房、聊房。 核户、招户、聊户。 ② 配对 ：业务流程培训、勘房、约户、带户看房、、谈代理、撮合成交、防跳。 ③ 签约：签约前的准备，签约流程培训。合同及风险培训。 ④ 售后方案：签约后的执行方案。 ⑤ 客户回访：售后客户维护。 （1）关于房源 一、 每天核房的具体工作安排 1、 每天 8：30 左右到店（扒/识/聊/约/做方案，沟通安排） 2、 抓紧时间将公共房源中涉及到的区域房源进行摘抄到本上（按照公共房源的 格式、内容），要全部。而后在电话里沟通筛选。 3、 在核房过程中必须以为准客户看房和真房主的房子为重点，确认后在第一时 间内安排看房，对真房主的房子在约看时应考虑这套房子的房主是否能考虑 做代理。 4、 在确定当天公共房源或其他渠道的房源，刊登到网上。 5、在当天上述工作完成后无看房安排时安排小区内的区域操作，必须要做到工作 方法多样化，且要善于变化，然后不断的摸索、实践、总结。一定要做细，一定要 做到深入，一定要有计划，一定要坚持，一定要不厌其烦，一定要持之以恒。 具体方法： ①、小区内的相关人员的接触，如：卖水果、卖菜、 卖报、电梯工等。 ②、居委会、物业的走访 ③、贴条 ④、要将小区内外的情况重新做调查记录。 ⑤、总结、记录实践中寻求更好的区域操作方法。 6、 每天必须安排时间，与组内的业务交流，把每天工作的结果互 相剖析、切磋。 7、 每天将摘抄、核实过的房子要互相沟通，要做到相互之间知道对 方手中现掌握的那些房源和准户，合作配对。 8、 对当日本区域内房源在跟踪的过程中，要有一个详细的记录， 要对某一套房子什么时候出来的，当时的价位，这套房子的具体情况，最终 这套房子是在什么时间段卖出去的，以什么样的价格卖出，是房主自己卖的 还是中介公司介入后出售的，要进行统计。目的是要业务必须知道，什么样 的房子，以什么样的价位，在多长的时间内出售。这样可以培养业务员的针 对某个区域的房子、数量、价位、出房时间、房子出售的特点做到了解，以便 日后在小区发现此类房源时有一个比较，对针对此类房源的客户有一个推荐， 也提醒业务员自己在做区域、核房时为什么没有其中的某一套房子，这样经 过自己对数量上的总结、改变、认识，提高自己的业务方法。 目标： 1、你每天能上传、核出、扒找多少套有效房源？ 2、你每天能为你的准客户安排几套符合其标准的房子看？ 3、你每周能到小区内做几次区域工作？ 4、你在小区内的工作细节你是否做的到位？ 5、在有独家代理、收购的房源你能或你必须做的工作是什么？ 6、通过电话第一、二次看房，你能判断你的客户是准客户么？ 7、每次广告能不能很快核实、配对？ 8、你必须每天对你的同事、组员进行业务沟通，你是否做到？ 9、 你是否把你网上客户库里的客户及时沟通并聊透你了？ 你是否能强迫自己做到以上各项，直到养成习惯 附件 1： 1、掌握小区周边所有交通设施（公交车站、地铁站、轻轨站），共有多少路公交车，每 条公交车的线路。 2、掌握小区周边配套商服设施及数量，如购物中心、幼儿园学校（学校状况、是否为重 点学校、赞助费多少）、医院、菜市场、银行、邮局等，并掌握从小区内走行或骑车至各 服务设施的距离或大致时间。 3、掌握小区内楼群分布情况，建造年代，多层楼、塔楼、板楼分布情况，及每栋楼的朝 向。多层楼及板楼的单元号，塔楼的电梯数量，电梯开放时间，一梯几户，电梯间两侧 房屋的分布。 4、小区周边明显的指示标志物。马路边转角商店名称标示。布告栏数量的统计。 5、小区的可容纳的停车位及收费、物业费、供暖费、卫生费等其它费用，小区是否宽带 入户、保安情况。 6、小区内植被种植绿化率。 7、小区内居住人群、人文环境。 8、同行数量、名称、优劣势比较。 9、区域内开发商建立良好关系，寻求合作机会。（建立档案、安排工作） 10、物业公司、社区居委会、商铺、电梯工、保安、家政服务公司、企事业单位数据资料。 11、区域内可宣传公司的方式方法。 （2）关于客户 一、 在通过电话与客户沟通时，首先要了解客户的为什么购房；客户的购房条件 是否明确；需要买房的时间；平常能否安排时间看房；是否能接受他所选定购 房区域内的市场价格，其目的是通过电话沟通后要判断此客户是不是潜在的准 户，如是应及时为他找房配对。 二、 在断定一个上述客户后，要多渠道的为其寻找房源，然后可利用看房过程中 对客户做进一步的了解和判断，且必须对客户做出是否还能或还值得马上找房 的判断。即：要确认客户的具体购房标准；感觉一下客户的购房欲望是否强烈； 确认客户有无购房能力；确认他的购房决策力，确认他的购房时特殊购房要求； 确认他具体的购房区域范围；确认他的购房时间；确认他是否贷款；确认他的 购房时效；如有可能了解一下客户的购房前提，最后在确认他在你提供的房源， 满足他的大部分条件时或全部条件，他是否能够第一时间决定。如他对此有弃议 你应告之他不马上下决定购买的风险。最准的客户往往就是最挑剔的客户，还需 要你有耐心和适合的处事及解决问题的方法，方可达到最终签单的目的。 三、 在通过一次或两次看房后，第二点的客户情况你必须了解清楚，判断准确后 就可以竭尽全力的为其找房；但是找房为准客户配对时必须做到及时、全面，因 为只有你及时为他找到了房子，客户才能变现，客户才不会被其他公司成交。全 面就是在你对客户有了上述了解、判断后你已经在为他找房，那么房子（客户所 需要的那个区域内的房子）就在市场中，你如果只注一个方法，一块市场，一 个渠道等，往往就会造成在找房时不能全面，不能彻底或某一套房源在公司或 在某处你没能发现，那经你培养出来的准客户就会被其他公司成交。 具体方法：1、每天的公共房源中是否有你准客户的房子。 2、每天 24 小时不同的时间段内有无你准客户的房子。 3、每周一、五，周二、四的媒体广告各家公司刊登的加重、加红或特别推荐的广告 有没有你客户所需的房子。 4、你是否为你的准客户找到他所需的区域内现场挖掘的房源。 5、你是否利用网上，手递手报刊为你的客户以你的名义为他刊登个人求购信息， 或花钱为你的准客户在其他媒体广告上刊登信息的方法来为你的客户找房 子。 6、你是否在其他公司有几个或更多的朋友帮你找房子。 7、你在平时做 区域时在某个区域内是否建立了你自己一套有可能提供你房源信息 的关系网。 8、你应该想办法为自己创建一个信息提供的条件，那么你每天所做的工作应该具 体细腻、深入、有计划，且能持之以恒。
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某某通信有限公司员工入职培训手册（PPT 61页）
明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 員工入職培訓手冊 人力资源部 2 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 新员工入职须知 尊敬的员工你好：欢迎你加入华夏大家庭。为了使你更快的近快的 熟悉工作环境，请你认真阅读以下内容，相信会对你有所帮助。祝你在华夏 工作生活的健康愉快 ! 一、 接到行政人事部《入职通知》，您应按规定日期报到，并于报到 5 个工作日内办妥以下事项： 1 ）本人学历证、学位证、身份证复印件各一份； 2 ）签定《试用通知书》、办理担保手续。 3 ）提供原单位的离职证明一份和原单位人事部经理的联系方式； 4 ）保证通讯工具畅通， 5 分钟之内可以及时取得联系； 5 ）公司指定医院完成体检，体检报告，体检费用自理；（暂停） 6 ）本人需自带水杯一个。 3 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 二、公司只要求你在重要商务场合或接见客户时穿着西装或套装； 职业休闲装可以在平常上班时间穿着，具体要求如下： 1 ）不能穿着破损 , 发皱 , 不干净 ( 有异味 ) 的衣裤 ; 2 ）衣裤上不宜绘有过于卡通化 , 夸张的或有明显其它倾向的图 案或语言 ; 3 ）不能穿着短裤 ; 4 ）女员工不能穿着超短裙，不能穿着过于透明，过于暴露（如 低胸的服装），或穿着紧身装（如紧身裤），吊带衣裙（吊带衣 裙和其他衬衣或上装配套是可以的）； 5 ）男员工不宜穿无领文化衫（应穿着有领的 T 恤衫）； 6 ）上班时不宜画浓妆，佩带过于夸张的饰物。 4 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 三、需要告知的事项如下： 1 、考勤方面，市场人员每天上、下班各打卡一次，其它人员打卡四次； 2 、每位员工每天下班之前在 OA 里写工作日志，汇报当日工作情况和明日 计划。网址是： oa.e1858.com. 用户名是自己名字的全拼，密码为空。操 作是“工作流”－ “新建工作”―― “个人工作”――“工作日 志”――“新建并办理”后，可填写，完毕后点击“转交下一步“即可。 每周五写周工作总结，并体现当日工作，可不用写工作日志了。操作是 “工作流”－ “新建工作”―― “个人工作”――“周工作总结”中填 写。每月月底考核，每少一篇扣罚 20 元。 3 、外出和请假请在 OA 里填写相应的工作流程，具体是“工作流”－“新 建工作”――“考勤”中的相关流程，填写后，转交下一步即可。 4 、 OA 里的邮箱是供内部交流使用，大家如果对外发邮件的话，在 e1858 邮箱里，具体是 www.e1858.com－“华夏邮局”里，用户名是自己名字的 全拼，密码是 123456; 5 、公司每月 12 号左右发工资，公司会尽快发给大家建行的存折，发工资 之前人事部会把每个人的考勤发到每个人的 OA 邮箱里确认，第二天无异 议的话就发给财务核算工资了，财务发工资时会把工资的详单发到每人的 e1858 邮箱里，大家可以届时去查看。 5 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 四、还应注意的事项有： 公司实行五天工作制，上午：周一到周五员工 8 ： 30—12 ： 00 ，下午： 夏季： 14 ： 00—18 ： 00 ，冬季： 13 ： 30—17 ： 30 。 华夏人品： 为人善良、真诚、正直、有爱心； 有理想、有抱负、有强烈的进取心和事业心； 讲实话、真话、心理话、诚实守信。 华夏态度： 工作刻苦、勤奋、认真、踏实、敬业、负责任； 有百折不挠、不达目的不罢休的精神； 善于与人沟通，有合适意识、团队精神、服从指挥。 请你牢记：没有任何借口是华夏的第一行为准则。 备注：工作当中如有疑虑请及时与行政人事部联系，内线电话： 800 、 823 6 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 一、公司简介 河南华夏通信技术有限公司成立于 2001 年 12 月，公司自成立 以来，就密切关注国际和国内通信先进技术的应用和发展。吸引了 一批极富有创新意识的策划和具有优秀技术的专业人员加盟企业。 公司具有踏实、务实、创新、高效的团队协作精神。公司一直致力 于无线互联、无线商务、移动增值业务等领域的具有独特、创新、 实用性的信息增值服务，公司为无线运营商、企业及无线终端广大 用户提供全方位的增值服务和技术解决方案。经过这几年健康、持 续、稳定的发展，华夏通信已建立起了一套全方位的移动信息服务 系统，凭借我们多年成功经验，以及在无线互联行业应用、媒体合 作经验、增值服务领域，为广大用户提供准确、及时、实用、有效 的服务，充分发挥我们在信息内容提供、市场推广、营销运作、无 线商务等方面行业优势，通过和几大运营商的紧密合作，主要经营 短信服务、行业应用、彩信咨询、 WAP 上网、手机动漫、互联网的 互联互通等行业的实际应用项目，我们愿通过自己的努力，促进移 动互联事业、增值服务业在中国的繁荣发展。为中国的移动增值业 务发展贡献我们的力量。 7 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 河南华夏通信技术有限公司拥有远大的战略目标，脚踏实地 的工作精神。先进的技术团队，规范的管理流程，科学的管理方法。 富有激情的员工队伍。公司具有全网经营优势，与三大运营商保持长 期良好的沟通，提供 24 小时用户服务系统，为合作伙伴提供高效的 解决方案，努力为合作伙伴和广大用户提供高品质的服务。 经营理念：以科技为先导，以市场为导向，以用户利益为根本，以共 同发展为目标，以互利互惠原则 人才理念： 以人为本、尊重个性，注重团队、和谐共处。 企业精神： 明确责任、立即行动、定时反馈、监督考核 企业目标： 成为 21 世纪移动服务专业提供商，引领移动商务发展 新时代。 8 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 二、华夏“八荣八耻” 1 、“以热爱华夏为荣，以损害华夏为耻” 2 、“以团结友爱为荣，以诋毁他人为耻” 3 、“以勇于承担责任为荣，以推诿逃避责任为耻” 4 、“以真抓实干为荣、以虚伪作秀为耻” 5 、“以诚实勤劳为荣 ，以贪污欺诈为耻” 6 、“以开拓创新为荣、以满足现状为耻” 7 、“以遵章守纪为荣、以不讲原则为耻” 8 、“以开源节流为荣，以铺张浪费为耻” 9 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 三、公司组织架构图 董事会 总经理 总监办 财务 部 行政 人事 部 综 合 管 理 部 技术部 客服部 市场部 无 线 商 务 部 其他 10 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 四、人力资源理念 公司的用人原则是：德才兼备，以德为先。人品第一。 公司的用人之道是：因事择人，因才使用，保证动态平衡。 公司人力资源管理基本准则是：公开、公平、公正，有效激励和 约束每一个员工。 （ 1 ）公开是指强调各项制度的公开性，提高执行的透明度。 （ 2 ）公平是指坚持在制度面前人人平等的原则，为每个员工提 供平等竞争的机会。 （ 3 ）公正是指对每个员工的工作业绩作出客观公正的评价并给 予合理的回报，同时赋予员工申诉的权利和机会。 11 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 五、做个优秀的员工 1 、形象 ● 优秀员工从个人形象做起。形象包括仪表、仪容、言谈、举止、社交礼仪等， 能体现一个人的文化素质，并且常常成为他人及公众亲疏、取舍的缘由。作为 公司一员，个人表现将直接影响公司形象。因此，每个员工都应具有“我代表 着华夏”的强烈意识。注重形象请从基本做起。 ■ 仪容、仪表 ● 首先，建议每个员工遵循健康的生活习惯，以保持体力充沛、精神焕发。员 工还应随时注意个人卫生，这些是良好形象的基础。 ● 公司提倡上班时穿职业装。着职业装时，应注意发型、衬衣、领带、鞋、袜 及饰物的搭配。女职工宜化淡妆，但不宜戴过多饰物。 ■ 言谈、举止 ● 在与人交谈时应注意态度亲切、自然、姿态大方、得体；还应注意目光接触 和聆听。在工作场所和与客户交往时，应注意举止文明，并注重场合和礼节。 社交礼仪 ● 公司鼓励员工学习相应的社交礼仪，并在代表公司的正式场合准确运用。 12 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 2 、尽职尽责 ■ 努力工作。在工作时间内，员工应将全部时间、精力、技能投入到本 职工作中，最大限度地为公司创造效益和财富。 ■ 了解公司及公司产品。每个公司成员都必须全面了解公司产品和公司 基本情况。 ■ 爱护并合理利用公司财产。公司财产，不论有形的、无形的，都是用 于维持公司日常工作、发展公司业务，而不是用于个人使用或消费。每个 员工都应该学会合理利用分配给自己的公司财产并承担责任。 ■ 准确的记录资料。每个员工在正常工作和业务往来中，必须根据公司 有关规定，保存准确的纪录。 ■ 诚实和诚恳。员工在与客户、公众和同事交往时，必须保持诚实和诚 恳。在顾客至上和公司利益优先的前提下，尽量照顾好各方利益和关系。 13 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 ■ 沟通与交流。公司各级人员应通过正常渠道，以正当的方式在公司内部 和外部保持经常性的沟通。 ■ 商业情报与公司商业秘密。公司反对员工通过不正当手段获取商业情报。 员工必须严守我公司商业秘密。 ■ 避免利益冲突。 ● 员工不得受雇于公司的任何竞争对手，或担任竞争对手的承包商、 顾问或以其它方式与公司竞争对手发生直接或间接的牵连。 ● 非经公司批准，员工不得提供或销售与公司类似产品 / 服务。 ● 员工不得利用从事公司业务之机，从中获利（但公司给予的报酬不 在限）。 ● 员工及其亲属不得接受公司客户、或竞争对手的任何礼物、金钱、 货款或其它利益。 ● 在公司内外发生任何犯罪行为，一经查实，即导致该行为人的解聘。 ■ 创新与发明。 公司鼓励员工为提高效率、改进技术、改善服务等所做的创新与发明。 员工为公司工作期间所做的发明，其发明权和所有权属于公司。但公司会 根据所创造价值给予员工适当的奖励。 14 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 3 、做个好公民 ■ 遵纪守法。公司员工在任何时候、任何情况下，都必须严守国家 法律、法规 ■ 遵守社会道德。员工应遵守我国的社会道德规范。 ■ 对社会尽义务。公司鼓励员工见义勇为，也鼓励员工业余时间参 加社会公益活动。 4 、员工未经公司授权，不得从事下列活动： ■ 以公司名义对外考察、谈判、签约及办理各相关手续； ■ 以公司名义提供担保、证明； ■ 以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； ■ 代表公司出席公众活动。 15 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 六、试用期考核 第 9 条 对录用人员必须经过三个月试用期试用，经考核合格后方可录用为正 式员工。 第 10 条 试用期间待遇见有关薪资规定。 第 11 条 试用期间由用人部门指定岗位教练根据行政人事部门提供的“新员 工培训大纲”对新员工进行培训工作，行政人事部门负责督促此项工作的落 实。 第 12 条 试用期间由用人部门和行政人事部门对新员工每月进行严格的试用 期考核。 第 13 条 试用期结束后前一个星期内，由本人提出申请，用人部门填写试用 员工考核报告并提供转正意见，交由行政人事部进行报批。 第 14 条试用期有下列情形之一者可提前转正： 1 ）对公司有重大贡献者； 2 ）受公司嘉奖以上表彰者； 16 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第 15 条试用期出现下列情况之一者，即予辞退： 1 ）迟到或早退月累计 5 次以上或无故旷工 1 天以上（含 1 天）； 2 ）有其他违规违纪行为者，应聘时有造假欺骗行为； 3 ）试用员工因特殊情况可适当延长试用期，延长期不得超过 2 个月。 延长试 用期需部门经理书面申请 , 由总经理审批后 , 交行政人事部 备案。 第 16 条 对一些由于特殊原因需免于试用的，应由用人部门首先提出 申请，提请行政人事部报总经理批准。 第 17 条 转正程序：本人书面述职、提出转正申请→部门经理审核→ 交行政人事部 →转正考核→总经理审批→行政人事部复核，考核合 格后由行政人事部办理转正手续 , 开始计算公司工龄。 17 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 七、华夏制度 一 、 考勤 第一章 工作时间 第 1 条 公司实行每周 5 天、每天 8 小时定时工作制，部分岗位实行不定时工 作制。 第 2 条 节假日和公休日按国家规定执行。 第 3 条 出勤时间：周一至周五上午 8 ： 30-12 ： 00 ，下午：夏季： 14 ： 00 ： 00-18 ： 00 ，冬季： 13 ： 30-17 ： 30 。 第二章出勤要求 第 4 条 出勤实行刷卡管理，员工上、下班应亲自刷卡，行政人事负责监督。 严禁替刷卡。 第 5 条 因刷卡机出现故障而影响刷卡，由行政人事根据当时时间给予书面证 明。行政人事必须严格审核出差单、外出登记表等相关依据。 第 6 条 每月 1 日，由行政人事依照刷卡记录，统计员工上月出勤情况，报行 政人事部经理和财务部，并发送至员工个人邮箱内确认。 第 7 条 节假日，员工应服从公司安排的值班，并履行值班职责。 18 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第三章管理要求 第 8 条 迟到、早退、旷工： 1) 迟到或早退 10 分钟以内（含 10 分钟），罚款 20 元； 2)10 分钟以上 30 分钟以内（含 30 分钟）罚款 60 元； 3)30 分钟以上 1 小时以内（含 1 小时），罚款 100 元； 4) 迟到或早退 1 小时以上时， 4 小时以下者按旷工半天计算，旷工半天者罚款 150 元并扣除半天工资； 5) 超过 4 小时按旷工 1 天计算，一个月内累计旷工 1 天给予严重书面警告，罚款 300 元并扣除 1 天固定工资； 6) 全月累计迟到或早退 5 次或累计旷工 2 天以上（含 2 天），予以除名。 7 ）忘刷考勤卡： a) 无论上班、下班忘打卡，一律按照迟到相关处理，事后必须向行政人事部解释 说明。 b) 如无说明，按照旷工计算； 8 ）代替刷卡： 公司严禁替代刷卡，违规处罚如下： 第一次违规处罚：代刷卡者，罚款 100 元，被代刷卡者，罚款 100 元，并 通报批评； 第二次违规处罚：代刷卡者，罚款 500 元，被代刷卡者，罚款 500 元，并 记过处分； 第三次违规处罚：解除代刷卡者和被代刷卡同公司的劳动关系。 19 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第 9 条 出差、请假、调休及其他原因不能正常上班者，应将经批准的出差单、 休假单、调休单在刷卡时间前一天报至前台，否则罚款 50 元。确因病不能亲 自请假者，可向行政人事部电话说明，病后办理补假手续。 第 10 条 遗失考勤卡者，需自费补办考勤卡，每卡 10 元。 第 11 条 考勤罚金由财务部根据行政人事部上报的考勤扣款记录，从当事人 当月工资中统一扣罚。 第四章加班与调休 第 12 条公司原则上不鼓励加班 , 因工作需要确需加班，可以安排调休。每月 调休累计不得超过 3 天。《具体要求参照公司加班管理制度》 第 13 条调休 2 天内，由部门经理批准； 2 天以上 3 天以内（含 3 天），报行 政人事部审批。 20 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 二、休假 第五章 法定假日 第 14 条员工享有国家规定的法定节假日：元旦 1 天，春节 3 天，“五 一”劳动节 3 天，“十一”国庆节 3 天，女员工“三八”节半天。 第六章 年假 第 15 条凡在公司工作满 1 年（不含试用期）以上的员工可享有带薪年假， 年假可分一次或多次休完，每次不得少于 1 天。员工休年假应考虑公司利 益和业务，时间为公司所接受。 第 16 条年假由个人填写《休假单》，休假 2 天内，由部门经理签批； 2 天以上 3 天以内（含 3 天），由行政人事部审批。 第 17 条员工休年假时，应提前一天将主管签批后的休假单交前台。员工 年假必须在本年度内休完，不得跨年度使用。 21 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第 18 条年假时间安排（含节假日） 工龄 项目 年休假期 ＜1 年 1年 0 5天 2年 5天 3年 4年 5天 6天 5年 6天 6年 6天 7年 ≥7 年 10 天 10 天 第 19 条享有年假的员工请事假时，可从年假中扣除，年假有效期从当年转 正之日到次年转正之日时截止（在公司工作满 1 年以上，不含试用期）；截 止日时未休年假者按照本人日工资标准给予补偿，在下个月发工资时补发。 员工在一年内累计休病假 20 天以上者，不享受当年年假。 第七章婚假 第 20 条 公司正式员工在公司工龄满 1 年且符合晚婚条件者，享有带薪婚假 10 天 ( 含节假日 ) ；其它情况可享有 7 天婚假（含节假日）。 试用期间可 享受婚假 3 天。 婚假须持结婚证提前一周提出申请，报部门经理和行政人事部批准，一次连 续休完，不得分开休息。 2 ） 婚假：扣发当日绩效工资，只发基本公司和岗位工资。 22 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第八章产假和哺乳期待遇 第 21 条 女员工在本公司工作满 1 年以上且符合国家计生政策者，享有 90 天产假，多胞胎或剖腹产 的，加假 15 天。男员工在配偶生育期间享有 5 天（含节假日）带薪假期。 第 22 条 分娩前 15 天可申请休产假，填写《休假单》后报部门经理和行政人事部批准。 第 23 条 员工休产假时，应提前十五天将主管签批后的休假单交前台并报行政人事部备案。因特殊 需要，必须延长产假的，必须经过总经理批准，但最长不得超过 6 个月。延长期间不再享受补助。 第 24 条 女员工怀孕期间，每月享有 1 天的孕检假期；在哺乳期内（婴儿 1 周岁以下），女员工每 天可享有 1 小时哺乳时间，多胞胎每多生育一个，增加 1 小时。当日不休，自行作废。 第 25 条 公司规定女员工生育补助金。 工龄 补助 生育费 ＜1年 1年 2年 3年 4年 5年 6年 ≥7 年 100 200 300 400 500 600 700 1000 23 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第 26 条 女员工怀孕流产，怀孕不满 4 个月的，产假为 15 天；怀 孕满 4 个月的，产假为 30 天，在此产假期间只发放基本工资； 第 27 条 产假期间员工只发放基本工资，岗位工资和绩效工资及 其他补贴不再享受。 第九章 工伤假 第 28 条员工发生工伤，部门经理应在 24 小时内写出工伤事故报 告，内容包括：发生原因及经过、伤情（附市级以上医院证明）、 部门意见，报总经理、行政人事部各 1 份。经行政人事部鉴定后 确认属于工伤的，福利待遇按政府有关规定执行。工伤假由行政 人事部报总经理批准后执行。 24 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第十章病假 第 29 条 员工休病假时，应提前一天将主管签批后的休假单交前 台并报行政人事部批准，因病情突发，可向其主管领导电话说明， 待核实后，在病后补办请假手续。并附市级以上医院诊断证明或 住院证。 第 30 条 员工在医疗期满仍不能胜任工作的，解除劳动关系。医 疗期按照国家规定执行。 第 31 条 员工休病假期间，按照其基本工资的 50 ％发放，不再享 受岗位工资和绩效工资及其他补贴。 25 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第十一章事假 第 32 条员工经批准可享有无薪事假，但必须以不影响正常工作为 前提，年累计事假不得超过 15 天。 第 33 条员工请事假时，应提前一天将经理批准后的《请假单》交 前台。 第 34 条请假 2 天内，由部门经理签批； 2 天以上 3 天以内（含 3 天），报行政人事部签批； 3 天以上由总经理签批。报行政人事 部备案。 第 35 条事假期间扣除当日工资（基本工资、补贴、岗位和绩效） 26 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第十二章丧假 第 36 条员工父母（含配偶父母）、配偶、子女祖父母、外祖 父母、兄弟姐妹去世，填写《休假单》报部门经理和行政人事 部批准 , 可给予 3 个工作日丧假（不含旅途时间）。 第 37 条员工休丧假时，将部门经理签批后的《休假单》交前 台并报行政人事部备案。 第 38 条休假 2 天内，由部门经理签批； 2 天以上 3 天以内 （含 3 天），报行政人事部签批； 3 天以上由总经理签批。报 行政人事部备案。 第 39 条 丧假：扣发当日绩效工资，只发基本公司和岗位工资。 27 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 三、加班管理制度 第四条 加班申请及记录 1 、工作日加班者、周末、周日加班者、国家法定假日加班者 , 需 在实际加班的前一天下午 17 ： 00 点钟前 , 把经过部门经理批准的 加班申请表转交到行政人事部，签字同意后为准。 2 、加班打卡 : 无论是工作日、周末、周日或是国家法定假日加班， 在公司加班的员工均应如实打卡，记录加班时间。否则加班时间 视为无效。 第五条 加班工资计算（加班工资为基本工资和岗位工资总和） 1. 经理级（不包含享受经理级待遇的人员，包括部门主管）以上 管理人员，不享受加班补贴以及加班费补助，可调休。 2 ．客服部员工 1 ）按照正常的排班上班，国家法定节假日，必须经过部门经理和 行政人事部备案后，在公司加班并按时打卡者，按本人日工资的 300 ％发放，法定休息日加班，在公司加班并按时打卡者，可按照 本人日工资的 200 ％计算。 28 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 2 ）夜班员工每个夜班补助为 10 元。 3. 技术部员工 加班： 1 ）因特殊要求必须在办公室加班的情况下，经过部门经理批准和行政 人事部审批后，在公司加班并按时打卡者：周六、周日公司付给其本人 日工资或安排调休一天；如遇国家法定节假日和法定休息日时，按照国 家规定发放补助； 值班： 2 ）正常的值班（包括双休日和工作日的晚上），每值班一天发放 10 元补助，当月按照值班天数发放值班补助或者给予当月调休不得超过 2 天的假期，技术部值班员工可根据实际情况选择其一，要求值班人员每 周上报值班周报表给给部门经理和行政人事部，发现问题若无解决，自 动放弃当月值班补助。 3 ）国家法定节假日和法定休息日的值班，技术部因在家值班，公司付 给其本人每天 50 元补助，不安排调休。要求值班人员上报值班报表给 部门经理和行政人事部，发现问题若无解决，自动放弃值班补助。 29 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 4 、市场人员 因为业务和市场的不固定性，不计算加班费用和安排调休。 5 、其他部门 1 ）周六、周日经过部门经理批准和行政人事部审批的，在公司加班 并按时打卡者，公司付给其本人日工资或安排调休一天； 2 ）国家法定节假日加班，必须经过部门经理和行政人事部备案后， 在公司加班并按时打卡者，加班费按照本人日工资的 300 ％计算；法 定休息日加班，在公司加班并按时打卡者，可按照本人日工资的 200 ％计算。 6. 加班补贴以及加班工资结算发放每月一次，由行政人事核实后报 财务部随工资一起发放。 7. 除客服部、技术部外，其他部门不允许报夜班补贴。 30 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 四、薪酬与福利 第二章薪资构成 第 6 条薪资元素：员工工资由基本工资、岗位工资、绩效工资和各种补贴 四部分组成。 第 7 条基本工资是根据员工的职务、资历、学历、技能等因素确定的、相 对固定的工作报酬。 第 8 条岗位工资是根据公司内岗位技术的要求、岗位职责等要求制定，实 行同岗同酬的原则。 第 9 条绩效工资包括：考勤工资、考核工资、业绩工资，绩效工资是根据 员工考勤表现、工作绩效考核及公司经营业绩确定的、不固定的工资报酬， 每月考核一次。 31 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第 10 条补贴包括：通讯补贴、交通补贴、伙食补贴、年功补贴、加 班补贴、业绩提成等。各种补贴根据员工部门和岗位的不同进行分别 核算。 第 11 条员工工资扣除项目包括：个人所得税、缺勤（事假扣除当日 工资；病假扣发当日工资的 50 ％）、扣款（含押金、借款、罚款 等）、代扣社保、医疗费等。 第 12 条员工工资发放如有错漏，或需退还借款时，将在下月工资中 调整和补发。总经理及特殊人才 ：实行年薪制，基本年薪 + 年功 薪 + 补贴，项目（年度）奖金根据公司效益另计。 第 13 条试用期员工：通过招聘方式进入公司的试用期员工，根据公 司薪酬制度，由行政人事部填写《员工试用通知单》，总经理批准确 定薪酬。 32 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第三章月薪支付的规定 第 15 条工资计算方法 实发工资 = 应发工资 + 补杂项目－扣除项目 应发工资 = 基本工资 + 岗位工资 + 绩效工资 + 各种补贴 各种补贴 = 通信补贴 + 伙食补贴 + 交通补贴 + 工龄补贴 + 加班补贴 + 业绩提成 第 16 条月薪为税前薪资，根据法律规定，公司从员工月薪中代扣缴 以下部分：个人所得税、由员工缴纳的社会保险金、法律规定的其他 费用。 第 17 条工资发放 1) 员工每月工资发放时间为次月 12 日发放基本工资和岗位工资并发 放上上月绩效工资和各种补贴。如遇节假日应提前发放。 2) 员工的工资条采用电子邮件发放到个人邮箱内。 3) 员工请休假工资标准：事假：扣发当日全额工资；病假：扣发 50 ％日全额工资；婚嫁和丧假：扣发当日绩效工资，只发基本公司和岗 位工资；产假：只发放基本工资（不含岗位工资和绩效工资）。旷工： 扣发三倍日工资并罚款。 33 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 4 ）通讯、交通、伙食、工龄补助标准按照下表执行： 1-2 通讯、交通、伙食、工龄补贴标准 补贴类别 补贴标准（元 / 月） 备注 通讯补贴 100-500 根据岗位不同执行 伙食补贴 88 按照实际出勤天数发 放 交通补贴 100-200 根据岗位不同执行 员工车补 100-300 根据岗位不同执行 工龄补贴 100 员工在公司连续工龄 （不含试用期）满 1 年，每月发放 100 元，满 2 年每月发 200 元，依次类推 ， 500 元封顶 。 34 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第四章：薪级调整 1) 聘人员试用期满，试用考核合格，符合转正条件者，应办理转正 手续，按照公司规定确定员工转正工资。 2 ）公司每年 3 月份对员工上年度工作进行综合绩效考核，并根据考 核成绩，对符合条件的员工的工资进行调整。调整幅度和人员由公 司组织总经理办公会议决定。 3 ）员工入职、晋级、换岗等，由行政人事部门提出书面申请，呈总 经理批准。 4 ）部门经理以上入职、晋升等，由行政人事部门提出书面建议，呈 总经理批准。 5 ）所有的工资薪酬调整必须经过总经理的批准 35 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第五章薪酬管理 第 18 条行政人事部负责薪酬规划，收集社会同行业薪酬水平及员工 意见，结合公司实际，提出修订完善建议。 第 19 条凡员工对薪酬执有异议情况，行政人事部必须报告总经理。 第 20 条公司实行保密工资制，任何人不得透露自己的工资。或打听、 议论其他人员工资。一经发现，一律开除。 第 22 条市场各部门的提成和奖金制度详见公司制度规定。 第 23 条本制度由行政人事部制定并解释，董事会审定，总经理签字 生效。 36 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 五、福 利 体 系 第 23 条 参加社会保障体系，试用期结束后为员工办理养老统筹、基 本医疗统筹失业保险和工伤保险 . 第 24 条为增进员工沟通及身心健康，公司每两个月安排各种类型的 集体活动，在重大节日和公司成立纪念日，适时组织大型活动或外出 旅游。 第 25 条公司根据员工不同需求，提供有效培训。 第 26 条公司执行国家关于企业员工医疗期的规定。 第 28 条午餐补贴。按员工实际出勤日给付，每人每天 4 元。 第 29 条通讯补贴。部门经理以上员工及特殊岗位，每月按规定发放 补贴。 第 30 条交通补贴： 1 ）对于自己购买车辆的员工公司每月发放一定 的交通补助：部门经理 300 元 / 月。员工 200 元 / 月。 37 明确责任 第 31 条带薪年假 工龄 项目 年休 假期 立即行动 定时反馈 监督考核 公司为服务 1 年（不含试用期）以上的员工提供带薪年假。 ＜1 年 1年 0 5天 2年 5天 3年 5天 4年 6天 5年 6天 6年 6天 7年 ≥7 年 10 天 10 天 第 32 条享有领取华夏爱心基金会的权利。按规定程序申请，详见公司 《爱心基金 会制度》 第 33 条 员工还可享有以下福利： 1 ）公司会记得你的生日并祝你生日快乐（ 100 元或礼品） 2 ）结婚时总经理会为你签名祝贺（ 200 － 500 元） 3 ）符合计生政策生育公司发给贺金 工龄 补助 生育费 ＜1年 1年 2年 3年 4年 5年 6年 ≥7 年 100 200 300 400 500 600 700 1000 38 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 4 ）端午节、中秋节公司会根据入司时间的不同发放相应的礼品 5 ）员工子女在六一儿童节会得到节日礼物（限 12 岁以下每人 50 元） 6 ）公司会在春节给你的孩子发压岁钱（限 12 岁以下每人 100 元） 7 ）员工或直系亲属生病住院公司会去看望（ 200-500 元） 8 ）员工直系亲属去世公司会表示吊唁（ 200 元 -500 元） 39 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 六、办公规则 当你来到一个新环境，请先了解她，融入进去并与之契合。 第一章保障支持 第 1 条电脑、网络、硬盘、优盘、打印机、传真机等 IT 产品如出现使用 故障，请与 IT 管理员联系。 第 2 条公司网站及 OA 系统、免费员工邮箱，如有问题请与前台人员联系。 第 3 条有关办公区办公用品及设备维修保养、照明、空调、用水、清洁情 况请与行政人事部联系。 第 4 条有关办公区域调整、座位、文件、图书资料借阅及其他事宜请与行 政人事经理联系。 40 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第二章名片管理 第 5 条员工印制名片，应按程序申请制作。流程：员工填写《名片申请 表》→部门经理批准→前台制作。一般于三个工作日后会领到印制好的 名片，领取时需填写《名片领取登记表》。 第 6 条月末由前台汇总统计费用报各部门经理审签，送财务部核算部门 费用。 第 7 条名片只能用于与业务相关的场合，严禁滥用。 第 8 条任何人不得私自印制名片，不得随意改变公司名片的设计样式、 排版、个人职务信息等，否则将对私自印制的名片不予报销，并处以 50 元 / 次罚款。 41 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第三章邮寄收 发 第 9 条所有公务往来信函、文件收发邮寄等统一由行政文员受理。 第 10 条收件时，前台详细登记《收件表》→通知收件人→收件人登记《收 件表》并领取。寄件时，寄件人填写《申请表》→部门经理签字认可→交 行政文员寄出。 第 11 条若发现寄件人以公务信件名义邮寄私人信件，除由本人承担费用外， 另罚款 100 元。 第 12 条前台于月末统计邮寄费用报各部门经理审签，送财务部核算部门费 用。私人邮寄费用自理。 第 13 条邮寄分为：邮政快递、挂号和平信。重要或紧急文件方可采用快递。 42 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第四章办公设备管理 第 14 条行政人事部为公用办公设备及用品管理部门，行政人事经理是管理 责任人。各部门经理是各部门办公设备管理责任人。 第 15 条行政人事部管理的公用办公设备有：复印机、传真机、打印机、录 音笔、碎纸机、装订机等，若有需求可前往使用。 第 16 条行政人事部负责办公设备用品统一采购、维修，各部门负责对所管 理的设备定期保养。 第 17 条办公设备的使用说明书由各部门管理，保修单及厂家联络方式等统 一由行政人事部管理。 第 18 条切勿在电子类设备（电脑、复印 / 打印机、传真机等）上放置任何物 品，尤其是食物及饮料。若发现违反则罚款 100 元，造成设备损坏由责任人 负责赔偿。 43 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第六章电脑管理 第 21 条不得在工作时间滥用电脑处理私人事务。 第 22 条存储的文件要适时备份，以免系统损坏时丢失。不要轻易把文件 “共享”或修改共享权限，以免数据被盗或被删除。 第 23 条与网络连接必须安装防火墙，阻止黑客的入侵。 第 24 条不得私自下载、安装与工作无关的软件、游戏。若违反视情节轻 重，开除并赔偿损失； 第 25 条不得随便打开陌生邮件，树立良好的防病毒意识。下载的程序应 谨慎安装，避免系统崩溃和病毒。 第 26 条必须设置开机密码及屏保程序并定期更换，保证在离开后系统及 文件安全。 第 27 条下班后确认主机和显示器已关闭。 44 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 七、奖惩制度 第7条 种。 第五章 奖励 奖励的种类：奖励可分为表扬、奖金、加薪、晋升、旅游奖励五 1 ）表扬：分为口头和书面表扬两种，表扬可以和其他奖励合并适用。当 月受到 3 次以上没有附带其他奖励的书面表扬 6 次以上口头表扬可获现金 奖励 100-500 元。 2 ）奖金：一次性给予现金或其他有价奖励，根据实际情况奖励现金，数 额不限。 3 ）记功：根据实际情况分为记功和记大功。记功一次可获奖金 500—— 1000 元。 4 ）晋升：职务、薪级提高，分为依照薪酬制度和其他规定晋升和越级晋 升两种。 45 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 5 ）旅游奖励：连续三个月完成销售目标， 3 天带薪假期连续 6 个月完成 销售目标，增加 1 级薪资，并增加 6 天带薪假期，奖励其携家人国内双飞 旅游；连续 9 个月完成销售目标，增加 2 级薪资，增加 9 天带薪假期，可 以获得外出培训的机会和携家人国内双飞游；连续 12 个月的销售冠军， 增加 3 级薪资，增加 12 天带薪假期，另奖励双人国外游。 6 ）各部门可以根据实际情况设定其他奖励种类，在实施时，可根据实际 情况一并颁发证书、奖状等，各项奖励不纳入绩效考核奖励范围。但可以 作为绩效考核的参考。 第 9 条奖励的程序： 1 ）奖励的评选和考核的组织：各部门根据各类具体奖励实施方案，组织 实施，经考核和评选得出奖励结果。 2 ）奖励申请：行政人事部门人员根据各类奖励评选和考核后的结果确定 奖励和应受奖励的种类和具体数额，填写《奖励推荐书》，并提交相关依 据和资料，按审批权限逐级上报。 46 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第 10 条表扬：有下列情形者，应当表扬。 1 ）品德良好，足以成为公司同仁之表率，有具体事迹者； 2 ）其他有利于公司或公众利益之行为，且有事证者； 3 ）受通报表扬者，可根据具体情况给予 100-500 元不等的奖金。 第 11 条 记功： 有下列情况之一者，应予以记功奖励。 1 ）细心维护公司财务、设备或节约物料，对节省费用有显著成效者； 2 ）遇到意外事件或灾害，勇于负责，处置得宜者； 3 ）发现职责外故障，予以速报或妥为防止足以记功者； 4 ）记功一次奖励本人奖金 500-1000 元不等的奖金。 47 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第 12 条奖金：公司设立以下奖励项目，各部门可以根据实际情况选择使用。 1 ）销售状元奖：连续三个月销售排名为第一名。奖金： 2000 元。每季度评选 一次。 2 ）进步奖：每月和上个月相比，增加的幅度为第一，奖金： 300 元。每月评选 一次。 3 ）创新奖：对公司的产品有新的推广方式，营销推广语新颖，技术创新，经实 施后确实有效果的。奖金： 200 元。 4 ）服务奖：服务态度、质量最好，客户和其服务的部门最满意。奖金： 200 元。 5 ）团队奖：整个部门齐心协力，团结拼搏，超额完成规定任务指标的部门。奖 励 500 元。 6 ）经总经理办公会议通过确定的其他奖金项目。 第 13 条 有下列情况之一者，应给予晋升奖励： 1 ）对本身主管业务表现出卓越才能，品德优良，业务成绩优良，且有具体事迹 足为证者。 2 ）工作上有特殊功绩，使公司大幅度增加收益或减少损失可明确计算其价值者。 3 ）一年内曾记功三次（含三次）以上者。 48 明确责任 立即行动 第六章 定时反馈 监督考核 惩戒 第 14 条 惩戒的种类：惩戒可分为：通报批评、罚款、降级降职（降低职务或 薪酬级别）、劝退除名（分为解除劳动关系和直接开除）四种 第 15 条 违反国家（地方）法律法规的事项不在本惩戒标准内，应按有关法律 法规将当事人移交有关部门处理。 第 16 条 惩戒的程序： 1 ）违纪调查——依规章制度行政人员在进行各类检查、监督工作中发现员工违 反规章制度的行为，或通过其他员工检举投诉的违纪行为，有权调查，收集证 据和资料，有权询问当事人。 2 ）惩戒处理——行政人员根据调查的结果，对事实清楚、证据确凿，按惩戒标 准应处以罚款 100 元以下的违纪事件，可以直接予以处理 . 第 17 条 每位员工按正常工作日每天在公司 OA 里上传自己当天的工作日志， 凡少一篇扣 20 元，以此类推。 49 明确责任 第 18 条 立即行动 定时反馈 监督考核 有下列情况之一者，应予以通报批评并罚款 50-100 元： 1 ）在上班时间，做其他妨碍工作的工作事情，如擅离岗位、聚堆聊天、看与业务 无关的书刊，听音乐、嬉笑打闹、私自会客、在办公室内吃东西等怠忽工作者； 2 ）因个人过失导致工作错误，情节轻微者； 3 ）不服从管理人员的合理指导，情节轻微者； 4 ）无正当理由，延误工作（包括不能及时按质按量提供上级要求的数据、资料、 信息等）给公司工作造成一定影响者； 5 ）违反公司规章制度，情节轻微者； 6 ）未经准假而擅离工作岗位者； 7 ）下班不关闭门窗、电源、空调和计算机等设备者； 50 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 9 ）拨打私人声讯电话者。 10 ）经办人在保管中出现资料丢失或破损者； 11 ）私自印制的公司名片者； 12 ）寄件人以公务信件名义邮寄私人信件者； 13 ）在电子类设备（电脑、复印 / 打印机、传真机等）上放置任何物品，尤其是食物 及饮料； 14 ）丢失企业印章或营业执照者； 15 ）在会议室内吸烟，乱扔杂物、大声喧哗者； 16 ）在会议期间参会者通讯工具发出声响着 . 应调至震动或关闭 . 51 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第 19 条 有下列情况之一者，应予以罚款 100-200 元。 1 ）因工作失误，使公司蒙受一定损失者； ( 包括错发和漏发信息 ) 2 ）未按公司规章或业务流程办事，延误工作或擅自变更工作方法，使公司蒙受一 定损失者； 3 ）无正当理由，不执行上级主管的正确命令和指示者； 4 ）指挥不当或监督不周，致使部署发生重大失误，使公司蒙受损失者； 5 ）在工作场所大声喧哗，不听劝告者； 6 ）对同仁恶意攻击、诬陷、伪证、制造事端者； 7 ）不按公司的出勤的规定，委托他人代刷卡或代替他人刷卡者； 8 ）无正当理由躲避或妨碍或拒绝参加培训或学习极不认真造成不良影响者。 52 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 9 ）向别人透漏自己工资或询问别人工资者； 10 ）在公司内电器、办公设备、照明等设施线路私拉乱扯，根据情况由责任人赔偿 并予以开除；追究法律责任。 第 20 条 降职 / 降级：有下列情况之一者，应予以降职、降级或开除处分。 1 ）玩忽职守或擅离职守，致使公司蒙受损失者； 2 ）损毁涂改重要文件，重要原始凭证、记录或公物者，泄露公司重要机密者； 3 ）未经企业授权以企业名义对外签定合同； 4 ）利用工作之便贪污、索贿、受贿； 5 ）在工作中弄虚作假、欺上瞒下； 6 ）延误工作或擅自变更工作方法，使公司蒙受重大损失者； 53 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 7 ）不服从管理人员正当命令和指挥，屡劝不改者 ; 8 ）因指挥不当或监督不力，给公司工作造成重大损失者； 9 ）连续三个月未完成公司任务指标而没有正当理由者； 10 ）上班聊天打游戏第一次警告，第二次扣除工资的一半，第三次开除 ; 11 ）其他重大违纪行为者。 第 21 条 所有惩处经本制度规定之级别领导批准后立即执行。惩处记录将以《惩处 通知书》的留存形式存在员工个人档案中。《惩处通知书》正本交受处分员工本人， 副本在人力资源存档。 第 22 条 受惩处的员工可向行政人事部或奖惩工作领导小组提出申请相关人员回避。 第 23 条 本制度的解释权在行政人事部，并由行政人事部负责组织实施。 54 明确责任 理办法 立即行动 定时反馈 监督考核 八、 差旅费标准及管 第四条 费用标准及管理办法： 1 、出差申请： （ 1 ）员工出差需事前填写《出差申请单》并按规定预支差旅费用，经直接上级核 准后于生效日前送交公司行政人事部；如遇紧急情况可委托他人协助办理出差审批 手续，并于生效日当天送交行政人事部。 （ 2 ）员工出差因工作需要提前回公司工作的，应按规定刷卡，并于当日上班后到 行政人事部销假；因公需要延长出差时间的，应事先电话请示上级领导批准，并应 委托他人办理延期出差审批手续送交行政人事部备案。 （ 3 ）出差回来需填写《出差汇总表》，记录出差情况。凭出差申请表和汇总表报 销出差费用。 2 、差旅费报销标准： （ 1 ）差旅费分为住宿费、交通费、伙食补贴三种，标准详见《差旅费报销标准 表》。 （ 2 ）出差当天可往返者，除长途车费核实报销外，不再享受公司当天的伙食补贴。 但可享受出差交通和饮食补贴 . 55 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 3 、差旅费报销规定： 出差人员回公司后，应于一周内填写《差旅费报销单》及《出差反馈 表》，并出具所有票据及相关单据凭证，呈总经理核准后报销。 4 、交通费报销规定： （ 1 ）员工出差以乘坐普通交通工具为原则。 （ 2 ）乘坐公司交通工具或由出差处所提供交通工具者，不得报销交通 费。 （ 4 ）职位较低的人员随同职位较高的人员出差，得视实际情况与职位 较高的人员同标准执行。 5 、住宿费报销规定。 （ 1 ）住宿费按实际出差夜数支给，并应出具有效报销凭证。 （ 2 ）出差地点免费提供住宿者，不得报销住宿费。 （ 3 ）同公司人员两人（同性别）一起出差原则上同住一标准房间，并 以一人住宿标准上浮 20 ％报销住宿费用。 （ 4 ）因业务实际需要招待宾客住宿者，应事先向总经理报批，返回后 出具相关凭证，实数报销。 56 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 6 、伙食补贴支取规定： （ 1 ）伙食补助应以实际出差天数支取。实际出差时间在中午 12 点 以前（含）的以一日计，在中午 12 点以后的以半日计。 （ 2 ）由出差地点整日免费提供用餐者或以公司名义招待宾客用餐者， 不得支领伙食补贴。 7 、电话、传真、文件及物品托运费报销规定： 出差人员在出差期间因工作需要所发生的电传费或托运文件、物品时 发生的运费，应于报销时出具凭证，实数报销。 第五条 出差的审核决定权限如下： 3 日（含）内由直接上级批准， 3 日以上一律由总经理核准。所有出 差报行政人事部备案。 57 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第六条 其它规定： 1 、出差人员在出差期间，不得有危害国家及民族名誉或本公司利益的言 行并遵守出差地区之法律及习俗，任何惹事生非，后果自负，与公司无关。 2 、出差人员如有违反规定虚报差旅费之事，一经发现并查证属实者，除 虚报部分不与报销并追回已报销部分外，并记大过处分一次。按照虚报部 分的 200 ％处罚。 3 、原则上公司员工到所工作地点的各地市出差不应超过一天 , 特殊情况 另定。 4 、差旅费一律凭有效票据报销，故出差人员应妥善保管相关票据；凡有 效票据遗失且无法补回的，不再按遗失票据金额补报，但只要有确切日期 的，可只补给伙食补助。 5 、各部门专门用于出外学习、培训的，由此产生的交通费、会务费、培 训费、资料费等，不再列入差旅费中，由培训费预算承担。 6. 关于报账时间的规定：出差人员回公司后，应于一周内出具相关凭证报 销。当月有借款未冲销的，下月工资将暂扣不发直至借款冲销完毕。 58 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 交通工具乘坐和报销标准 职 别 总经理 副总经 总监 其他人员 飞机 火车 轮船 市内交通 经济 舱 硬卧或软卧 一等 舱 实报实销 事前 报准 硬卧或软卧 二等 舱 住宿标准 膳食补 助 实报实销 100 元 / 天 一类区 域 200 元 / 天 二类区 市内交通 域 补助 30 元 / 三类区 天 域 160 元 / 天 各地市 150 元 / 天 50 元 / 天 100 元 / 天 59 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 说明： 一类消费水平地区：北京、上海、广州、深圳、厦门、珠海、海口、三亚、东莞、 汕头、温州、福州、青岛、大连、南京、天津、成都、重庆、武汉、苏州 二类消费水平地区：长春、济南、郑州、昆明、兰州、贵阳、南昌、石家庄、合 肥、太原、呼和浩特、长沙及其它省会城市 三类消费水平地区：除一类、二类城市外地区 各地市：指各省除省会外的其它地区市。 出差补贴的计算： 1 ）出差时间为 18 ： 00 后，不计当日出差补贴；在 10 ： 00 － 18 ： 00 之间出 差，计半日出差补贴。 10 ： 00 前出差，出差补贴按全天计发。 2 ）出差目的地属于郑州市管辖地的，不属于出差；出差可当日返回的，不属于 出差，但可按规定报销出差长途交通费和享受伙食补贴。 3 ）出差返回时间在 0 ： 00 － 10 ： 00 前，不计当日出差补贴；在 10 ： 00 － 18 ： 00 之间返回，计发半日出差补贴； 18 ： 00 后返回，计发全日出差补贴。 4 ）出差时间以火车票或长途车票时间为准。 5 ）出差补贴可以采用包干的形式发放给出差人员，但是出差人员必须提供当地 的住宿和餐饮、交通票据。 60 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 再次感谢您的加入 愿我们携手共创华夏美好的明天 河南华夏通信技术有限公司 61
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长春市英俊翔峰散热器科技有限公司员工入职培训资料-公司管理制度（DOC 46页）
一、公司简介 二、企 业 文 化 一、企业精神： 务实、诚信、自主、创新 二、经营理念： 以人为本，科技领先、服务社会 三、经营宗旨： 企业与员工共创财富 四、宣传标语： 责任造就品质 、一切为了用户 打造良心暖气、安全暖气、诚信暖气 五、广告语： 翔峰散热器 放心又如意 六、奋斗目标： 三年后将成立多元化的集团公司。五年内建成大规模现代化的 装配生产线和电子装配生产线，达到年产散热器 800 万柱以上的生 产能力，拥有员工 300 人以上，年创利润 5400 万元以上。 四、员工行为规范 一、着装整洁、大方得体，办公人员以穿着正式职业装为宜，生产一线人 员穿工作服。 二、男士不留长发，女士不化浓妆，不梳怪异发型，不穿奇装异服。 三、不许在禁烟区吸烟，更不允许边吸烟边随处走动。 四、工作时间不许饮酒。 五、办公区内不乱扔垃圾、果皮、纸屑、烟头等杂物。 六、工作时间不许在办公区内大声喧哗、唱歌或吹口哨，不许聚堆闲聊。 七、工作时间对上级领导或同事要以职位相称，遇领导要主动问好；尤其 是遇领导陪同客人进入公司时一定要起立问好。 八、不许顶撞领导，有意见可通过正常渠道反映或单独沟通。 九、不打架斗殴，不拉帮结伙，不传闲话。 十、讲究语言的艺术，注意讲话的语气要柔和，音调不易过高。 十一、接听电话要采用文明用语，要耐心讲解，绝不允许和顾客发生争吵。 十二、对客户的接待要积极、主动、热情，微笑服务，做到来客有迎声， 送客有别语。 十三、上下班时，同事之间要互相问好、道别。 十四、进入他人办公室时要先敲门，征得准许后方可进入。 十五、工作时间不许吃零食、睡觉、玩游戏等做与工作无关的事情。 十六、服从领导、听从指挥、团结同事。 五、公司职员礼仪守则 一、公司内应有的礼仪 第一条 职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是： 1.头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。 2.指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。 3.胡子：胡子不能太长，应经常修剪。 4.口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 5.女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。 第二条 工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是： 1.衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。 2.领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带 不得肮脏、破损或歪斜松驰。 3.鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。 4.女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。 5.职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。 第三条 在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是： 1.站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约 45 度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下， 使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。 会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。 2.坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或 俯视前方。 要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。 3.公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。 4.握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情， 不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。 5.出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能 大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断 说话，也要看住机会。而且要说："对不起，打断您们的谈话"。 6.递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔 尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。 7.走通道、走廊时要放轻脚步。 无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不 得唱歌或吹口哨等。 在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。 二、日常业务中的礼仪 第四条 正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。 1.公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。 2.及时清理、整理帐簿和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。 3.借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。 4.工作台上不能摆放与工作无关的物品。 5.公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称。 6.未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 第五条 正确、迅速、谨慎地打、接电话。 1.电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话简。通话时先问候，并自报公司、部门 对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方 切断电话，自己再放话简。 2.通话简明扼要，不得在电话中聊天。 3.对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理 的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。 4.工作时间内，不得打私人电话。 三、和客户的业务礼仪 第六条 接待工作及其要求： 1.在规定的接待时间内，不缺席。 2.有客户来访，马上起来接待，并让座。 3.来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户。 4.对事前已通知来的客户，要表示欢迎。 5.应记住常来的客户。 6.接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。 第七条 介绍和被介绍的方式和方法： 1.无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。 2.直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介 绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。 3.把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。 4.男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可 先把女性介绍给男性。 第八条 名片的接受和保管： 1.名片应先递给长辈或上级。 2.把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递 姓名。 交一边清楚说出自己的 3.接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收 起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。 4.对收到的名片妥善保管，以便检索。 六、公司管理制度 （一）员工考勤管理制度 1. 目的： 为加强公司员工管理，使之纳入规划化轨道，特制定本管理制度。 2. 遵循原则。 2.1 实事求是的原则；公平一致的原则； 3. 适用范围 3.1 总经理（含副总）以下员工，上、下班必须亲自刷卡或签到，不得委托他人，如有代签 到现象发生，双方均以旷工论处。 3.2 公司员工一律实行上、下班签到制度。 3.3 行政部、财务部、营业部及车队的员工在营业部签到，车间的员工到本车间考勤员处签 到。 内 容： 4.上班时间及规定 4.1 员工正常工作时间为：本年度 5 月 1 日——10 月 31 日上班时间为 8：00 至 17：00，其 中 11：30—12：30 为用餐、午休时间；本年度 11 月 1 日——次年度 4 月 30 日上班时间为 8：00 至 16：30，其中 11：30—12：30 为用餐、午休时间。 4.2 所有人员须先到公司签到后，方能外出办理各项业务，特殊情况可提前告之人力资源 部或委托他人办理请假手续，于当日 9：00 前报备人力资源部，否则按迟到或旷工处理。 4.3 业务部、采购部员工如未公出则按规定签到，有公出任务时要提前告之考勤人员，否则 按旷工处理。 4.4 上班时间中途请假外出者，一律要持有本部门领导和人力资源部签批的假单保卫人员 方可放行，并在其上面注明外出时间和返厂时间，要有当班保卫人员的签名，并于每日下 班前将假单上报行政部。 4.5 每周日及法定节假日休息；因季节变化或公司另有规定需调整时间的，公司另行通知。 5. 迟到、早退或旷工等事情依下列规定处理： 5.1 在规定上班时间半小时以内签到为迟到，半小时以外按旷工半日处理；工作时间终了 前 30 分钟内签到为早退，每迟到或早退一次，从薪资中扣除 10 元。 5.2 无故上班时间小于 4 小时的均按旷工一日论处。 5.3 有正常上下班而忘记签到者，须说明原因，其余忘签到者视为迟到或早退。 5.4 员工一个月内允许迟到两次，每次不超过十五分钟，迟到累计达 3 次者，给予罚款 10 元；达 3 次以上 5 次以下者，罚款 100 元；达 5 次以上者（含 5 次），扣发 5 日工资并解 雇。 5.5 员工无故旷工半日或等同于旷工半日者，扣发一日薪资，并给予警告处分一次；旷工 一日或等同于旷工一日，扣 2 日薪资，并给予通报批评处分；每月累计无故旷工 2 日者， 扣除当月薪资并解雇。 6. 休假日及付薪 6.1 本公司以下列日期为法定节假日，但因业务需要可指定照常上班，一线员工以加班计， 其他部门可享受串休。 6.1.1 元旦（3 天）； 6.1.2 春节（7 天）； 6.1.3 劳动节（7 天）； 6.1.4 国庆节（7 天）； 6.15 每星期日（1 天）； 6.2 其他经公司决定的休假日，由公司根据实际情况灵活安排； 7. 员工请假类型： 7.1 事假 7.1.1 因事必须本人处理者可请事假，每月不得有 3 天以上，每年累计以 15 天为限，准许 以特别休假冲抵。 7.1.2 事假事前申请，如有突发原因，可于当日 8：30 分前委托他人办理，9：00 前将请假 审批单报备人力资源部。 7.2 病假 7.2.1 因病治疗 3 天以上者出具医院证明，申请病假，每年累计以 21 日为限。 7.2.2 员工由于突发病不能上班，可委托他人代为请假并办理手续，于当日 9：00 前报备人 力资源部。 7.2.3 病假在 3 日以上者，应附医师证明，工伤假应附就诊医院证明（市级）。 7.3 婚假 7.3.1 员工结婚可休婚假 7 天，异地往返增加 2 天。 7.3.2 子女结婚可休假 2 天，异地往返增加 1 天。 7.4 产假 7.4.1 员工产假参照国家有关法律法规执行。 7.4.2 配偶分娩可休假 3 天。 7.4.3 接受节育手术、人工流产者，按国家有关法律法规执行。 7.5 丧假 7.5.1 父母、祖父母、岳父母，兄弟姐妹及子女之丧亡可休假 2 天（不含节假日，异地往返 增加 2 天）。 7.6 公假 7.6.1 因公参加政府举办的资格考试、全国统一的各种自学考试、参加选举者或因公出差者， 可请公假，假期依实际情况决定。 7.6.2 员工因公出差须事先办理相关手续，如特殊情况未及时办理者，应委托他人及时办 理，于次日 9:00 前报人力资源部，否则扣发 1 日补助金。 7.6.3 出差达 1 月者返回公司后可休公假 2 天，以不影响工作为前提。 7.7 工伤假 7.7.1 本公司员工执行公务所发生的意外致伤不能工作者，享以工伤待遇，可请工伤假， 假期依据实际情况决定。 7.8 探亲假 7.8.1 凡家居外地，父母不在身边的员工可享受探亲假，每年 1 次，时间定为 5 日（不含节 假日和往返时间）。 8. 请假核准权限 8.1 一般人员，假期 1 天内由部门主管、人力资源部核准，2 天（含）以上由副总经理级以 上领导和人力资源部核准、备案。 8.2 公司中高级管理层员工请假，由总经理核准，并报备人力资源部。请假人的电话要保持 随时接通状态，以备紧急联络、维持正常工作秩序。 9. 请假程序 9.1 员工填写请假单，注 明请假种类、假期、时间、事由、交接事项，经各级领导审批，并报行政部备案。 9.2 较长假期须交接手头工作，确保工作连续性。 期应及时请示有关领导审批。 行政部，并交接工作。 9.3 超假 9.4 假满回公司销假，通报 10. 请假规定 10.1 事先无法办理请假 手续，须以电话向主管报知，并于事后补办手续；否则以旷工论处。 10.2 未办手续擅自离开岗位，或假期届满仍未销假、续假者，均以旷工论处，并扣减月工 资。 10.3 患病非短期内所能治愈，经医师证明属实者，可视其病况及在公司资历及服务业绩， 报总经理特准长期病假，最多累计 30 天（即办停职），否则以旷工论处。 10.4 事假逾期确属原因特别或意外事故者须提出有利证据，呈请总经理特准延长事假，最 多累计 15 天，否则以旷工论。 11. 请假批准 11.1 请假理由不充分或有妨碍工作时，部门领导可酌情不予准假或缩短假期，或令延期请 假。 12. 附则： 12.1 此管理制度可随实际情况修改。 12.2 此管理制度由行政部制订，解释权归行政部。本制度自 2006 年 4 月 1 日起生效。 （二）人员招聘录用程序 用人部门向人事部提出用人申请 人事部部长定编调查、审核并向总经理申请批准 总经理批准 人事部制定招聘计划、费用预算 向社会或内部发出招聘广告 人事部主管收集应聘材料 人事部门初试（面试） 关键岗位或管理层笔试各项智力、技能、性向测验 人事部建议录用 用人部门或总经理面试 录用，进入企业试用期 签订劳动合同 对新进人员岗前培训 人事部培训、考核并记录 用人部门试用期满考核并提出去留意见 人事部及总经理签批后转正，属公司正式员工 （三）员工离职管理制度 第一条 为加强员工的统一管理，使员工的离职管理有所遵循，特制定本制度。 第二条 对于员工的离职，应本着上管一级与人力资源部门相结合原则、以及对公司负 责、对员工负责的原则慎重处理。 第三条 员工离职分为：自请离职；辞退离职；停职； 第四条 自请离职者，如平时工作成绩优良，应由部门主管以及人力资源部门加以劝导、 挽留；如去意坚决，方准予离职。 第五条 员工自请离职，应到人力资源部索取“员工离职申请/汇签单”，并提前一个 月向主管提出申请（试用期期间提前一星期）。 第六条 离职员工的直接主管应对离职员工的离职原因进行认真分析，根据工作需要和 本人实际情况签署是否同意离职的意见，并报上一级主管领导核准。 第七条 经主管核准后，上报人力资源部，办理离职手续；未经核准者，不得离职。 人力资源部根据实际情况进行离职面谈并做好相关记录，如有异议，有权暂不办理；等调 查核实后再做相应处理。 第八条 依据《劳动法》、 《公司法》、 《吉林省合资企业、私营企业工会条例》等有关规定， 公司有权辞退员工。 辞退员工要由其直接领导提出辞退意见，在“员工离职申请/汇签单”相应栏内注明辞 退原因，报上一级主管领导核准，并报备人力资源部。 人力资源部可根据监查或了解到的有关情况提出辞退员工的建议，并按有关程序办理。 辞退员工一经核准后，所在部门应限期（3 日内）办理交接手续。 第九条 辞退员工的限定 有下列情形之一者，公司有权予以辞退： （一） 不服从分配调动、不接受领导等严重违反公司规章制度的； （二） 伪造本人主要经历或利用欺骗手段而被公司录用的； （三） 公开抵毁公司声誉，经调查属实的； （四） 因玩忽职守造成严重事故，直接经济损失达 5000 元以上的； （五） 道德败坏、品质恶劣导致公司利益受损、影响公司正常工作秩序的； （六） 利用职权给亲友提供方便，损害公司利益或违反规定的； （七） 煽动同事离职，出卖公司利益的； （八） 赌博、吸毒、打仗等危害公司利益，情节严重的； （九） 工作严重滞后，超过三次不按进度、计划完成工作目标和任务的； （十） 不称职、不胜任工作且劝而不退的； （十一） 其他。 第十条 在特殊情况下公司有权对在岗人员予以停职处理。 （一）员工的停职采取自上而下的决定方式。 （二）对员工的停职，由其直接领导提出书面意见，并报上一级主管领导审批。 （三）人力资源部可根据监查或了解到的有关情况，提出员工停职的建议，并按有关 程序办理。 （四）人力资源部对停职员工的有关材料予以备案。 第十一条 停职员工的规定 （一） 变更经济担保人，在变更期间所属部门认为有必要停职者； （二） 公司职能部门经监查后认为有重大失职者； （三） 具有犯罪嫌疑，被羁押或提起公诉者； （四） 因工作变动待岗者； （五） 其他。 第十二条 员工复职的规定 的员工，无特殊情况不得复职。 （一） 对于自行离职 （二） 对于已变更经济担保人且符合公司要求的员工，由人力资源部通知其所 在部门准予复职。 （三） 对于因工作变动 待岗者，一旦有了新的岗位，按员工调动程序办理相关手续。（四） 对于重大失 职者，一经查实不得复职，且予以辞退。 （五） 对于被司法机关提 起公诉且受到刑事追究的员工，不得复职且予以开除。 第十三条 凡离职者均须添写“员工离职申请/汇签单”，在相应栏内注明离职原因， 并办理相关交接手续，否则工资不予结算。 （一）交接程序 1、接交 由上一级主管指定接交人进行工作接交，并做接交记录；如无接交人，则由部门经理 暂 做接交人。 2、监交 移交时，由上一级主管或其授权指定监交人进行现场监交。 3、签字确认 员工离职汇签单一式一份，由移交人、接交人、监交人同时签字确认，由人力资源部 经理初审、行政总监复审，并最终签字确认；如属公司中层以上领导离职，则由董事长/总 经理最终签字确认。 （二）交接内容 1、 印章戳记 ； 2、 保管文卷、技术图纸、图书； 3、 职责事务及有关资料； 4、 未办和未完成事件或关联接续工作； 5、 劳保用品及未到使用期限的的办公用品； 6、 所掌管的各种钥匙； 7、 主管指定的其他交接事项等。 （三）交接责任 1、接交人、监交人、上一级主管对交接事项负全部责任，交接完毕后，如上一级主管 发现移交人移交不清，则其须以书面形式通知人力资源部劳资考勤员，延期返还未发薪资。 2、发放薪资后发现由于移交不清给公司造成损失时，由接交人、监交人和上一级主管 负全部责任。 （四） 交接要求 1、离职员工需亲自办理交接手续，他人不得代办； 2、未办理交接手续，公司将不核算薪资。如因未办理交接给公司造 成损失和影响的，公司将追究其相应的责任。 第十四条 离职员工办理完毕交接手续，“员工离职会签单”经本部门经理签字确认后， 财务部、人力资源部、资料室等相关部门对离职员工与公司所发生的钱物等情况进行审查， 无疑义后方可签字。 第十五条 人力资源部最终在“员工离职会签单”签字确认后，存档、备案。 第十六条 员工离职一个月后，经确认无其它问题，人力资源部可返还离职员工的有关 未发薪资；两个月后返还经济担保书；半年后将离职员工档案销毁，并做好相应的登记。 第十七条 对于重点员工月流动率超过 3%的部门，部门主管须在员工离职的一周内写 出“人员流动分析报告”，送交人力资源部，人力资源部附注分析说明后上报总经理。 （一） 人员流动分析报告书必须包含以下内容： 1、人员的薪资、福利情况； 2、 人际关系； 3、 工作环境： 4、 工作能力。 （二） 重点员工包括： 部门经理、项目负责人、生产管理人员、关键岗位人员、特殊岗位人员等。 第十八条 员工离职的赔偿 对于与公司签订劳动合同的员工，若在合同期未满时自行辞职或被公司辞退、开除， 应按劳动合同的有关规定，对公司给予相应的赔偿。 第十九条 本制度由行政部制定，解释权归行政部；本制度自签发之日起生效。 （四）员工工装管理制度 一、为塑造公司良好的整体形象，规范员工的着装，要求员工上班时间必须穿工作服 ， 公司行政部将不定期检查，发现未按要求着装者按规定给予罚款。 二、生产部员工在试用期通过后，方可给予发放工作服； 三、行政办公人员试用期通过后给予定做工作服。 四、押金扣除：行政办公人员每人押金 120.00 元，生产部员工每人扣除押金 100 元/套 五、押金返还： 行政办公人员在公司工作满一年的员工，押金一次性返还；如未满一年自动辞职的员 工押金不予返还；如因公司原因（岗位撤消、停产或其他原因等）致使该员工工作未满一 年离职的，公司将根据实际情况而定。 六、发放：生产部员工每人每年 2 套工作服，特殊岗位（如打磨工）员工每人每年 3 套；行政办公人员每人 2 年一套工作服。 七、工装管理部门须有员工本人签字后方可给予发放。 八、在规定穿着年限内如有丢失，要自行全额购买。 （五）印章管理制度 ◆●第一章 总则 第一条 印章是公司经营管理活动中行使职权的重要凭证和工具，印章的管理，关系到公 司正常的经营管理活动的开展，甚至影响到公司的生存和发展，为防止不必要事件的发生， 维护公司的利益，制定本制度。 第二条 公司总经理授权由办公室全面负责公司的印章管理工作，发放、回收印章，监督印 章地保管和使用。 ◆●第二章 印章的领取和保管 第三条 公司各类印章由各级和各岗位专人依职权领取并保管。 第四条 印章必须由各保管人妥善保管，不得转借他人。 第五条 公司建立印章管理登记表，专人领取和归还印章情况在表上予以记录。 第六条 印章持有情况纳入员工离职时移交工作的一部分，如员工持有公司印章的，须办 理归还印章手续后方可办理离职手续。 ◆●第三章 印章的使用 第七条 公司各级人员需使用印章须按要求填写印章使用单，将其与所需印的文件一并逐 级上报，经公司有关人员审核。 第八条 经有关人员审核，并最终由具有该印章使用决定权的人员批准后方可交印章保管 人盖章。 第九条 印章保管人应对文件内容和印章使用单上载明的签署情况予以核对，经核对无误 的方可盖章。 第十条 在逐级审核过程中被否决的，该文件予以退回。 第十一条 公司总经理对公司所有的印章的使用拥有绝对的决定权。 第十二条 涉及法律等重要事项需使用印章的，须依有关规定经法律顾问审核后方能盖章。 第十三条 财务人员依日常的权限及常规工作内容自行使用财务印章无须经上述程序。 第十四条 用印后该印章使用单作为用印凭据由印章保管人留存，定期整理后交办公室归 档。 第十五条 印章原则上不许带出公司，确因工作需要将印章带出使用的，应事先填写印章 使用单，写明事项，经公司总经理批准后由两人以上共同携带使用。 第十六条 公章的使用决定权归公司总经理，其他各印章的使用决定权由公司总经理根据 实际工作需要进行授权。 ◆●第四章 责任 第十七条 印章保管人必须妥善保管印章，如有遗失，必须及时向公司办公室报告。 第十八条 任何人员必须严格依照本制度规定程序使用印章，未经本制度规定的程序，不 得擅自使用。 第十九条 违反本制度规定，给公司造成损失的，由公司对违纪者予以行政处分，造成严 重损失或情节严重的，移送有关机关处理。 ◆●第五章 附则 第二十一条 本制度解释权归公司总经理，自签发之日起执行。 （六）办公物品管理制度 ◆●第一章 总则 为使办公室物资管理合理化，满足工作需要，合理节约开支，特制订本规定，此规定的执 行部门为办公室。 ◆●第二章 物资分类 公司办公室物资分为低值易耗品、管制品、贵重物品、实物资产。 低值易耗品：笔、纸、电池、订书钉、胶水等 管制品：订书机、打孔机、剪刀、文件夹、计算器、U 盘等 个人保管的贵重物品：个人使用保管的三百元以上并涉及今后的费用开销的物资，如手机、 笔记本电脑等 实物资产：物资价格达 300 元以上，如：空调、计算机、摄像机、照相机等 ◆●第三章 物资采购 1. 公司物资的采购，原则上由办公室统一购买，属特殊物资经办公室同意，可由申购部 门自行购买。 申购物品应填写物品申购单，300 元以内物品申购经部门经理同意，办公室批准；300 元 以上（含 300 元）部门经理同意，办公室批准，总经理批准。 2. 物资采购由办公室指定专人负责，并采取以下方式： 1） 定点：公司指定的几处大型超市或商场进行物品采购。 2） 定时：每月月初进行物品采购。 3） 定量：动态调整，保证常备物资的库存合理性。 4） 特殊物品：选择多方厂家的产品进行比较，择优选购。 ◆●第四章 物资领用管理 公司根据物资分类，进行不同的领用方式： 低值易耗品：直接向办公室物品保管人员签字领用 管制品：直接向办公室物品保管人员签字领用 贵重物品：公司将根据岗位所需给予配置 实物资产：由办公室设立实物资产管理台帐，以准确记录固定资产的现状 所有领用的办公用品一律责任落实人头，如有损坏或遗失，视情况给予公司一定额度赔偿。 ◆●第五章 公司物资借用 1. 凡借用公司办公器材，需填写物资借用单，并由部门经理签字认可 2. 借用物资超时未还的，办公室有责任督促归还 3. 借用物资发生损坏或遗失的，视具体情况照价或折价赔偿 ◆●第六章 附则 1. 新进人员到职时有管理部门通知，向办公室领用办公物品；人员离职时，必须向办公 室办理办公物品归还手续，未经办公室认可的，管理部门不得为其办理离职手续。 2. 办公室有权控制每位员工的办公物品领用总支出。 （七）档案管理制度 为加强公司的档案管理，保护和利用好各种重要资料，发挥各类档案的历史作用，特 制定本制度。 一、公司档案分类 1、文秘档案，包括各种收发文（含传真件）、报告、讲话、方案、章程、合同等重要文秘 材料； 2、技术档案，包括项目可研报告、立项审批文件、工程设计图纸、设备使用说明、工艺 流程及技术改造等有关的技术资料； 3、财务档案，包括各种帐册、传票、各项报表、财务预决算报告及相关的业务往来等重 要财务资料； 4、人事档案，包括员工的个人简历、入职登记表、转正申请表等，以及工作关系、劳动 合同、技术职称、社会保险等有关人事方面的重要资料等。 二、除财务档案由财务部负责管理外，公司所有档案由档案管理人员负责保管。 三、为加强档案管理，设置专门的档案室和柜架，不经允许，无关人员不得随便出入 档案室。 四、档案室工作由专人负责，负责管理档案的工作人员要严格执行档案存入、借阅制度 不经有关领导批准，一律不准外借档案或复印档案中有关内容。存入、借阅档案要及时登记 并有本人签字。 五、档案室要按档案管理程序建立卷宗，并写清立卷说明、分类方案、交换凭证、销毁清 册、检查记录和全宗介绍等材料。 六、注意防火、防盗、防潮、防虫，确保档案安全。 七、档案工作人员对需要年检的要随时清查并上报。 八、档案工作人员 工作变动时，必须做好档案资料的清点、核对与交接工作。 九、在正常情况下，一般 每年要对全部或重点档案逐卷进行一次检查，发现问题及时解决。 （八）车辆管理制度 目的：为更好的规范公司司机及车辆，按时按质地完成各项出车任务，特做如下规定： 适用范围：公司车队 内容： 一、公司司机必须遵守《中华人民共和国道路交通法》及有关交通安全管理的规章规则 安全驾车。并应遵守本公司其它相关的规章制度。 二、公司车辆由营业部进行统一管理，司机出车均由营业部统一派车。 三、司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每月至 少用一天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。 四、司机每天应抽出适当时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁。 五、出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立 即加补或调整。 六、各车司机应及时、准确、逐项填写出车登记表。无领导签批不准出车，绝不允许出 私车或占用工作时间办理私事，一经发现要严肃处理。 七、各车的耗油量由车队长每月末统一结算，报表营业经理。 八、司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的，应立即报告管理人员，填写 车辆维修保养单，经车队长检查核实后，部门主管领导及总经理签字后，方可修车。未经 批准，不许私自将车辆送厂维修。外出公务途中发生故障，应及时修理，同时应向营业经 理报备车辆情况。 九、司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。 车队长负责公司车辆各项证件的年检工作。 十、司机要注意休息，不准疲劳开车，不准酒后驾车，不准危险驾车。 十一、司机因故意违章或证件不全被罚款的，费用不予报销。违章造成后果由当事人负 责。车辆肇事应及时与车队长联系解决，并告知营业经理。 十二、车内不准吸烟。本公司员工在车内吸烟时，应有礼貌地制止；公司外的客人在车 内吸烟时，可婉转告知本公司陪同人，但不能直接制止。 十三、上班时间内司机未被派出车的，应随时在司机室等候出车。出车外出回来，应立 即到管理人员处报到。 十四、司机出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法通知管理人员， 并说明原因。 十五、司机手机应随时开机，保证公司领导及管理人员及时联系。 十六、下班后，应将车辆及时入库，妥善保管。不准私自用车。 十七、本制度由行政部制定并监督执行，自下发之日起生效。 （九）暂借款管理制度 第一章 总 则 第一条 为提高公司资金使用效益，减少资金占用，特制定本制度。 第二章 管理范围 第二条 暂 借款是指因特殊用途的临时性借款，包括： 1. 差旅费借款； 2. 零星购物借款； 3. 其 他临时性借款。 第三章 借款程序和标准 第 三条 对因公出差：需借支差旅费时，应填写借款单，注明预借金额；经各级主管审查、审 核、签批后到财务部领款；财务部以借款单为借款依据、报销差旅费审核依据。 第四条 对零星购物借款：由采购部门作出书面采购计划，经各级主管审查、审核、签批后 到财务部领款，财务部以采购借款单为借款依据。 第五条 一般零星购物借款定额标准由采购主管根据实际情况掌控，报总经理批准。驾驶员 及行政办公室可领取 300.00—500.00 的定额借款（备用金）。 第六条 对个人临时性借款： 1. 一般不予借给，特殊情况经总经理批准方可借给；有借款 尚未还清者，一律不准再借。 2. 借款人填写借款单，注明个人用途。 3. 经各级主管签批 后到财务部领取，财务部以借款单作为借款还款依据。 第七条 个人借款一般不超过其 2 个月工资额，超过时须有公司担保人。 第八条 暂借款可使用现金、支票或汇票支付，视不同情况和公司财务规定而确定。 第九条 暂借款还款、报销期限： 1. 对出差人员，在返回公司 3 天内报销差旅费； 2. 对领 用备用支票、汇票结算的采购，使用后 5 天内报销； 3. 对领用备用金的部门或个人要定期 或不定期报销； 4. 对个人借款，最长不超过 2 个月还款，特殊情况需由总经理签字批准。 第十条 借款人应按规定期限及时报销或还款。 第四章 监督和处罚 第十一条 借款人应严格 按照借款用途使用借款，不得挪作它用；否则，应按情节轻重追究责任。 第十二条 财务部门定期、不定期清理暂借款。对逾期未还、未报者，由财务部催办；仍未改 进者，扣除工资或采取其他措施。 第五章 附 则 解释、修订，经总经理批准颁行。 第十三条 本办法由财务部 （十）员工宿舍管理制度 为提高员工生活质量，保障员工身体健康，创造一个洁净、舒适、安全、秩序优良的休 息环境，特制定本制度。 1、员工入住集体宿舍，须由部门负责人指定床位，不得抢占他人床位，违者罚款 10 元，责令改正。 2、自觉养成良好的卫生习惯，自用物品摆放整齐。由于个人卫生问题影响他人的，寝 室长有权责令其改正，拒不改正的，罚款 10 元。 3、严格按照值日轮流安排打扫寝室卫生，当值人员未能及时打扫，或打扫不干净的， 罚款 5 元。 4、保持寝室安静，不得大声喧哗。按时就寝，熄灯后不得闲谈、吃零食，影响他人休 息，违者罚款 5 元。 5、宿舍内不得以任何借口争吵、打架。一经核实，取消住寝资格，吵架双方各罚款 50 元，打架斗殴的每人各罚款 200 元。 6、自觉爱护宿舍内的设备、设施，损坏的，按价赔偿。 7、不得在墙上乱写乱画，违者罚款 10 元，并责令恢复原貌。 8、寝室内严禁卧床吸烟，烟灰、烟头必须放入烟缸内，不得随意丢弃，违者罚款 20 元。由此引发火灾的，追究其责任。 9、严禁男女寝室互相流窜、混寝，一经核实，取消住寝资格，并罚款 10 元。 10、外来人员留宿，必须经部门领导同意。私自留宿的，罚款 10 元。 11、保证安全用电，未经部门领导同意。私自乱接电源的，责令改正，并罚款 50 元。 12、妥善保管个人物品，慎防被盗，若有丢失，公司概不负责。发现物品丢失，必须 向部门领导汇报。私自调查，借故吵闹的，取消住寝资格，并处罚款 20 元。 13、离职人员办理完离职手续后，当日要搬出宿舍，不得以任何理由纠缠。 14、员工搬出宿舍，部门负责人必须到场，如不到场监督指挥，出现问题，由部门负 责人负责。 15、对多次违反宿舍管理制度，屡教不改的，取消住寝资格。 16、寝室长、部门负责人对宿舍管理不严，不能公平对待员工的，一经核实，罚款 30 元。员工反映意见较大的，人力资源部将对其免职处理。 以上规定和处罚条例，要求公司全体住宿员工共同严格遵守执行。 （十一）员工食堂管理制度 目的：为保证全厂员工用餐，规范食堂工作，更好的为广大员工服务，特制定本制度： 适用范围：食堂工作人员 内容：1、严格遵守公司的各项规章制度，服从安排，有事离厂应按要求请假。 2、热爱本职工作，全心全意为员工服务，态度和蔼，主动热情，平等待人。 3、团结互助，关心他人，不挑拨离间，不揭他人隐私，不讲家长里短。 4、爱护公物，以厂为家，树立厂兴我荣，厂衰我耻的思想。 5、食堂工作人员要不断提高自身素质，讲究个人卫生，每年一次健康检查，不合格 者不予上岗。 6、食堂工作人员要穿工作服，戴工作帽，服装整洁。 7、积极组织安排好各班次员工的就餐事宜，包括人员、时间、食谱等。 8、对全厂员工身体健康负责，搞好食堂卫生，做好防鼠、防虫工作。 9、对所储存食物要做好防霉变、防腐烂工作。 10、坚持做好实物验收制度，搞好成本核算，不得营私舞弊，不得擅自将公物或库 存物品据为已有。 11、做好安全工作，保证器械、物品正确合理使用。 12、严禁携带无关人员进入厨房等要害部位，严禁非食堂工作人员入室操作。 （十一）安全防火制度 1、公司所有员工要了解防火知识，懂消防器材性能和使用方法，会扑灭简单火灾。 （例：泡沫灭火器不能用来灭电火，微机和重要设备应使用 1211 灭火器） 2、经常检查防火通道，使其畅通，一切易燃液体应放入金属容器内，并适当地放置 于远离火种，阴凉的地方。 3、员工需在指定地点吸烟，在安全地方弃置烟灰、烟头。发现有未熄灭的烟头、火种， 应立即处理。 4、经常检查用电线路，如发现电线磨损、接触不良或超负荷使用电器时，应立即报告 上级，及时处理；非用电工作人员不准私自接、撤电源。 5、员工必须了解公司的火警系统，明确知道灭火器及其它灭火用具的位置。 6、不使用易燃液体作清洁剂。 7、留意及警觉电器漏电或使用不当容易造成的火灾隐患。 8、当发生火灾或其它紧急事故时，应保持镇定，在确定火情地点位置的同时，应立 即打火警电话 119，及时通知公司领导，打电话时注意说清楚着火地点、路线及火情。 9、先切断电源，采取一切可能采取的措施，扑灭火灾于初期，火势升猛时，应打破 就近消防报警器的玻璃，发出火警警报。 10、火势不受控制时，应关掉一切电器用具开关，离开前把门窗关闭，撤离现场。 （十二）安全生产管理制度 考核因素 1. 工作态度 2. 业务能力 3．管理监督 4．指导协调 对考核期间工作成绩的考核要点 考核标准 优 良 中 可 差 A． 把工作放在第一位，努力工作。 14 12 10 8 6 B． 对新工作表现出积极态度。 14 12 10 8 6 C． 忠于职守，严守岗位。 14 12 10 8 6 D． 对部下的过失勇于承担责任。 14 12 10 8 6 A． 正确理解工作指示和方针，制订适当的实施计划。 14 12 10 8 6 B． 按照部下的能力和个性合理分配工作。 14 12 10 8 6 C． 及时与有关部门进行必要的工作联系。 14 12 10 8 6 D． 在工作中始终保持协作态度，顺利推动工作。 14 12 10 8 6 A． 在人事关系方面部下没有不满或怨言。 14 12 10 8 6 B． 善于放手让部下去工作，鼓励他们乐于协作的精神。 14 12 10 8 6 C． 十分注意生产现场的安全卫生和整理整顿工作。 14 12 10 8 6 D． 妥善处理工作中的失败和临时追加的工作任务。 14 12 10 8 6 A． 经常注意保持提高部下的劳动积极性。 14 12 10 8 6 B． 主动努力改善工作和提高效率。 14 12 10 8 6 C． 积极训练、教育部下，提高他们的技能和素质。 14 12 10 8 6 D． 注意进行目标管理，使工作协调进行。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 5．工作效果 A． 正确认识工作意义，努力取得最好成绩。 B． 工作方法正确，时间和费用使用得合理有效。 C． 工作成绩达到预期目标或计划要求。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 D． 工作总结汇报准确真实。 1．通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：__________分 2．该员工应处于的等级是：（选择其一） [ ]A [ ]B [ ]C [ ]D A：240 分以上；B：240~200 分；C：200~160 分；D：160 分以下 3．考核者（总经理）意见 __________________________________________ 4、考核者（总经理）签字：__________________ 日期：______年______月______日 中层以上管理人员工作考核记录表 部 门： 被考核人： 职 务： 普通员工工作考核记录表 考 核 考 核 项 目 要 素 加、扣分 考 核 内 容 标准分 忠于职守 热爱本岗位工作 5 职业 工作素质 热爱集体，尊重领导，配合支持工作 5 道德 团结精神 关心他人，团结协作 5 （25） 业务学习 钻研业务，勤奋好学，要求上进 5 服务态度 对内、外用户服务周到、热情 5 遵守制度 遵守公司规章制度 5 工作 出勤情况 满 勤 5 态度 工作积极性 对高标准做好职务范围内的业务的热情 5 （25） 工作责任性 完成本职工作的持续性和责任性 5 工作协调性 与同事、上司合作的情况 5 完成任务 有否完成任务的具体计划安排 10 工作 成本意识 努力减少时间、物质上的损失 8 成果 创新能力 提出改进工作的建议情况 5 （32） 特殊成果 给公司在某方面解决重大问题 5 培养人才 参加培训或对他人进行培训 4 考核小组 考核得分 能源管理 节约能源（水、电等） 4 其他 设备管理 爱护设备，保养好 4 管理 物资管理 按计划领用物资，节约，杜绝浪费 4 （18） 财务管理 节约开支，精打细算，遵守财务制度 3 安全防火 安全防火意识强，能主动做好工作 3 100 总 计 说明： 1、每项要素加分不得超过 2 分 2、考核小组成员由公司相关中层以上管理人员组成，每项打分的平均分即为考核得分 3、等级评定：A、85—100 分为优秀， B、70—85 分为良好， C、60—70 分为中等， D、60 分为及格 4、该员工应处于的等级是（选择其一）： （ ）A （ ）B （ ）C （ ）D 5、考核者（部门经理）意见： 6、考核者（部门经理）签字： 部 门： 被考核人： 日期 ： 年 月 日 职 务 七、岗 位 职 责 概 述 一、董事长/总经理岗位职责： 1、根据董事会提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、 经营方针和经营形式，经董事会确定后组织实施。 2、主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议； 3、主持公司的基本团队建设、规范内部管理； 4、召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主 持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报； 5、对公司生产经营中遇到的重大问题进行决策，处理公司重大突发事件 6、在企业文化、组织创新、人才开发、业务拓展、对外投资等企业发展的关 键领域实行战略管理。 7、做好对外公共关系的协调，拓展新业务领域和客户，为公司发展做出 探索和尝试。； 8、公司章程和董事会授予的其他职责。 二、生产副总岗位职责： 1、认真执行国家有关生产技术标准化的方针政策 2、协助公司总经理编制工厂的长远发展规划，审定年度生产经营综合计 划。 3. 提出各个时期工厂的奋斗目标和中心工作及重大措施方案，使企业不 断增强活力，开拓前进。 4、加强生产经营管理，不断提高企业管理素质，确保全面完成任期责任 目标和年度方针目标，不断提高企业经济效益。 5.领导全厂进行技术革新，搞好企业的挖潜、革新、改造和新品开发，不 断提高企业的技术素质。 6.实行全面质量管理，坚持“质量第一”，“用户至上”的方针，确保 产品质量稳定提高，满足用户需求，不断争创名牌。 7.切实做好环境保护和劳动保护工作，不断改善劳动条件，保证安 全文明生产。 8.加强职工文化技术教育，促进知识更新，不断提高工厂人才素质。 9.抓生产、抓质量、抓降耗，降低产品成本，提高经济效益。 10.完成总经理交办的其它临时性工作 三、营销副总岗位职责： 1、依据公司总体战略，规划、制定营销战略、组织、目标市场的销售推广 工作。 2、依据公司整体销售目标，制定并提交销售计划方案，通过目标管理， 完成销售任务。 3、招聘、培训营销人员，建设和管理高素质的营销团队。 4、建立健全本部门各项规章制度，使公司营销部门规范化、系统化，不 断进步。 5、深入了解本行业，把握信息，向公司提供业务发展战略与依据； 6、拓展并推进 VIP 客户管理计划及活动，同 VIP 客户建立良好关系 7、组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销售人员 做好应收帐款的催收工作。 8、组织对公司客户的售后服务，与技术部门联络以取得必要的技术支持。 9、对下属人员进行业务指导和工作考核。 10、总经理交办的其它临时性工作。 四、行政部长岗位职责： 1、制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度； 2、制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持； 3、组织制定、执行、监督公司人事、行政管理等制度； 4、全面负责公司行政及人力成本的控制； 5、具体负责职员的甄选、培训、薪酬等日常工作； 6、做好办公室人员考勤和处理各种假期； 7、组织公司办公费用的计划、办公用品的购买、管理和发放工作； 8、负责与对外事务及人力资源相关外部机构的联系； 9、发放日常福利、节日福利； 10、购买、管理和维修公司固定资产； 11、负责组织各类文化娱乐活动，丰富员工的业余生活； 12、协助总经理推进公司企业文化的建设工作及公司日常事务的管理工作； 13、领导交办的其它临时性工作 五、营业经理岗位职责： 1、依据公司的销售目标和销售方案，做好店面的管理工作。 2、建立整个销售部的客户资料及客户档案；并做好客户档案的保管； 3、搜集竞争对手、分销商及客户的相关信息，并及时做出应对策略； 4、策划公司整体的产品促销活动，并跟踪活动的进行情况； 5、不定期走访客户和代理商，并与客户建立良好关系，以维护企业形象； 6、不定期对营业员进行培训，包括产品知识、营销技巧、商务礼仪培训等。 7、负责店面的产品陈列和整体形象的维护，每天知晓产品库存情况，便 于零售。 8、协助营销副总制订相关的内部管理制度，并监督检查下属人员的执行 情况。 9、对下属销售人员进行销售指导和工作考核。 10、负责对司机的一切日常管理工作。 11、协助公司其他部门的工作，对公司各项工作作出响应； 12、完成其他由上级主管安排的工作。 六、车间主任岗位职责： 1、认真执行国家有关生产技术标准化的方针政策。 2、组织本车间员工贯彻和执行公司的各项规章制度。 3、协助生产副总抓好厂区管理，抓好车间文明生产和厂区环境卫生。 4、对车间员工进行各项技能、制度考核的职责。 5、负责对本车间员工在生产中的安全隐患和员工安全意识的教育，保证 安全生产，避免工伤事故的发生。 6、实行全面质量管理，坚持“质量第一”，“用户至上”的方针，做到 不合格的产品不入成品库。 7、对本车间员工在生产中操作的正确性进行技术指导。 8、做好生产过程中各环节的组织、安排工作，确保如期完成生产任务。 9、鼓舞员工士气，做好员工思想工作，及时了解工人的心理动态。 10、完成总经理及生产副总交办的其它临时性工作 七、会计岗位职责： 1、按照国家财会法规、公司财会制度和成本管理有关规定，正确合理地 做出成本核算，使其准确无误。 2、会同有关人员对公司重大项目、产品等进行成本预算、编制项目成本计 划，提供有关的成本资料。 3、每月月末对各库房进行清点，就发现的问题及时上报。 4、负责车间成本和财务的衔接工作。建立健全记录，按时对帐、报帐。 5、做好相关成本资料的整理、归档、数据库建立、查询、更新工作。 6、负责公司的管理费用及车间的工时、原材料、机物料消耗的成本核算。 7、每月终了，报出公司成本核算报表。 8、与税务、银行、工商等相关政府部门及会计师事务所等相关中介机构建 立并保持良好的关系，维护公司利益； 9、对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及年度审计工 作； 10、学习、掌握先进的成本管理和成本核算方法及计算机操作，提出降低 成本的控制措施和建议。 11、完成由上级主管交办的其他工作。 八、出纳员岗位职责： 1、负责现金支票的收入保管、签发支付工作； 2、严格按照公司的财务制度报销结算公司各项费用并编制相关凭证； 3、及时准确编制记账凭证并逐笔登记明细账，定期上缴各种完整的原始 凭证； 4、管理银行账户、转账支票与发票； 5、及时与银行定期对账； 6、根据公司领导的需要，编制各种资金流动报表； 7、配合会计人员做好每月的报税和工资的发放工作； 8、完成其他由上级主管指派及自行发展的工作。 九、成品保管员岗位职责： 1、对所有产成品做到依实物入库，并根据入库产品种类分类堆放，悬挂 标志，成品与半成品分开放置，做到一目了然、堆放整齐、帐物相符。 2、库房物资定期进行盘点、核实。做到帐物清楚、准确、日清月结。 3、填写出入库材料单（三联）并及时汇总上账。 4、填写库存月报表，一式三份，报生产副总、财务。 5、熟悉产品种类、型号，做到出库准确。 6、定期清理库房、保持库房环境卫生，要科学管理，做到井井有条。 7、必须做好库房的消防、安全工作，闲杂人员禁止进入库房，发现问题 及时汇报生产副总。 8、完成上级领导安排的其他临时性工作。 十、原材料保管员岗位职责： 1、对所采购的原材料，做到依实物入库，不得以票据入库，并对入库材 料分类堆放，悬挂标志，做到一目了然、堆放整齐、帐物相符。 2、库房物资定期进行盘点、核实。做到帐物清楚、准确、不弄虚作假，工具、 材料必须日清月结。 3、填写出入库材料单（三联）、借物单并及时汇总上账。 4、填写库房材料月报表，一式三份，报生产副总、财务。 5、熟悉材料性能、用途及保管办法，必须十分掌握库房材料、工具情况， 及时补充库存购入材料。 6、定期清理库房、保持库房环境卫生，库房材料要科学管理，做到井井 有条。 7、常用消耗材料不足时，要提早以书面形式向生产副总汇报、及时购进 不能影响正常生产。 8、必须做好库房的消防、安全工作，闲杂人员禁止进入库房，发现问题 及时汇报生产副总。 9、完成上级领导安排的其他临时性工作。 十一、业务员岗位职责： 1、依据公司的销售目标，通过目标管理，完成销售任务。 2、建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表； 3、搜集竞争对手、分销商及客户的相关信息，并及时反馈； 4、全面负责回收应收货款； 5、完成公司整体的产品促销活动，并监控产品的使用情况； 6、与客户建立良好关系，以维护企业形象； 7、协助公司其他部门的工作，对公司各项工作作出响应； 8、完成其他由上级主管指派及自行发展的工作。 十二、销售内勤岗位职责： 1、在营销副总和营业经理的领导下，起草、打印、保管销售部相关文件及 客户档案等重要材料。 2、做好来客（客户、顾客及公司领导客人）的接待工作。 3、了解本行业发展趋势和竞争对手的相关信息，及时向上级领导反馈， 并提出合理化建议。 4、每天统计打印日销售单及出入库单。 5、每月月末统计月销量并上报财务部。 6、负责业务员每周工作汇报表的收集并上报营销副总 7、负责销售副总办公室的卫生清扫工作。 8、做好销售部的日常事务性工作。 9、完成由上级领导安排的其他临时性工作。 十三、营业员岗位职责： 1、在上级领导的指导下，负责公司营业部的前台接待工作。 2、熟悉和掌握公司店面产品的种类、品名、规格、性能、特点、进价和售价， 能够准确地向顾客做以介绍和讲解。 3、了解顾客心理，掌握一定的营销技巧和策略。 4、营业前搞好柜台、货架等的卫生工作，并随时保持环境的整洁。 5、掌握本柜台商品的进销存情况，对各种商品的畅销和滞销情况要及时 向部门经理或有关人员进行汇报，以便经理进行业务沟通。 6、商品上货架要打上售价签，价格有变动时及时更改。 7、要热情待客、礼貌服务、主动介绍商品，做到面带微笑、有问必答。 8、负责营业部的电话业务，包括定货、回访、客户咨询及售后故障的协调 解决等，电话解决不了的，要及时汇报给上级领导处理。 9、协助完成送货时零件的配备工作。 10、协助公司其他部门的工作，对公司各项工作作出响应； 11、完成其他由上级主管指派及自行发展的工作。 十四、司机岗位职责： 1、要严格执行考勤制度，临时有事离开或请假、串休等，必须和部门领 导了请假，经批准后方可离岗；无出车任务时必须在公司等候工作，不得随 意外出。 2、司机每天抽出适当时间擦洗自己所开车辆，保持车内清洁。 3、要爱惜车辆，平时注意保养、经常检查主要机件，发现问题及时修理。 不会检修的要提出具体维修意见，经部门领导批准后方可送维修厂修理。 4、每天出车前要检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常 时，要立即加补或调整。 5、司机应经常检查所开车辆的各种证件的有效性，出车时一定要保证证 件齐全，如因证件不全被罚款时费用不予报销。 6、酒后架车或故意违章被罚款的，费用不予报销。 7、司机私人用车时必须经总经理批准，否则视情节轻重给予不同程度的 罚款；未经批准用车办私事，如发生交通事故及损坏车辆者，由司机负责维 修费，赔偿有关事故的全部经济费用。 8、司机下班前，将车辆停放到指定位置后，要将车钥匙交给指定人员保 管。 9、司机出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法通知管 理人员，并说明原因。 10、不准借车给别人驾驶或学车，违者给予罚款 50——200 元。 11、工作时间用公司车辆拉私活者，一旦发现给予重罚。 十五、车间班组长岗位职责 1、带领全班组人员自觉遵守各项规章制度，遵守劳动纪律做到文明生产； 2、安排好本班生产任务，提高工作效率，调动好全班工人的积极性； 3、加强质量管理，严格执行自检、互检，严格遵守工艺纪律和操作规程， 杜绝不合格品流入下道工序。 4、正确及时的做好各项原始记录，掌握产品的工艺流程，严格按作业指 导书进行操作。 5、对本班所有的设备、工具经常维护和保养，出现问题要及时汇报，有 权分配班组人员的工作，有权制止、纠正违章操作和记录不准确、不及时的现 象； 6、有权临时停止严重违章人员的工作。 十六、质检员岗位职责 1、质检员必须熟练掌握所在岗位的生产工艺及规范要求。 2、质检员必须按检查指导书进行检查。 3、负责采购产品、过程产品的检验工作，严格执行产品出厂检查验收标 准，不合格品不入库、不出厂； 4、负责原、辅材料进厂质量检验工作，向各部门提供符合技术条件的各 种材料； 5、监督车间执行三检（自检、互检、专检）的情况。 6、正确使用和维护保养各种监视和测量装置。 7、按规定要求认真填写各种质量记录，对其真实性、准确性负责。 8、对出现质量事故及时上报到生产副总。 9、质检员有权对违反生产工艺技术要求的现象进行制止。 10、质检员有对操做员工进行技术指导的职责。 11、质检员不能徇私舞弊，应一视同仁，认真严格遵循检查指导书进行检 查。 十七、维修工岗位职责 1、负责生产过程中的设备的安装、调试、维修，保证工序生产中设备达到质 量要求和过程能力； 2、负责对机器设备的维修，保证其在生产过程中的质量要求，并做好记 录。 3、有权制止设备带病工作现象。 4、有权制止设备、模具的非法使用现象。 5、有权对设备、模具的使用及完好情况进行检查及提出改进意见。 十八、电工岗位职责： 1、必须了解所维护工段的下述各项： （1）供电操作系统图，一次和二次接线图； （2）信号系统、工作照明系统和事故照明系统以及接地系统； （3）所维护的电气设备的构造，电气所允许的最大负荷； （4）所有电气设备分布地区的位置。 （5）装有电力拖动装置的每一机组在总工程流程中的作用。 2、负责生产过程中的电气设备的安装、调试、维修，保证工序生产中电气 设备达到质量要求和过程能力； 3、保持电工室和设备的清洁。 4、完整准确填写各项记录。 5、保证车间各电气设备在稳定的电压下工作，避免损坏或造成事故。 钢制车间各岗位职责 十九、焊接工岗位职责： （一）、单柱对接： 1、按每天生产定单的生产任务工作，对接前必须把料的毛刺打净，对料 及片头进行检察，不合格的不准使用。 2、对接单柱不能错牙，表面片头和管材一平，点固定必须牢固，单柱平 直，写好每组工号。 3、校对时必须每柱仔细检查，不合格的及时处理，不准流入下序。对每 组所对接单柱的数量及规格做到每天记录准确。 4、对下序每个焊接单柱人员的数量及规格做好记录。没有校对的单柱， 不准流入下序。 5、保持工位周边清洁，工件摆放整齐。 6、经常检查和保养设备。 （二）单柱焊接： 1、从上序取料时，必须到校正人员处计数，然后通知统计员核对。每个 工件上写上自己的编号。 2、焊接前对工作进行检查，不合格的工件不准焊接，返到上序。 3、焊接时焊道不能有过热氧化，表面咬边，焊道下凹、气孔、焊馏、焊道 未溶合及融合不良，接头未接上，出现冷、热皱纹，未使用收弧、出现冷缩孔， 深层气孔及漏焊烧穿等现象。 4、加工完的工件要整齐的码放一边，经常检查焊机、焊枪。 （二）合片： 1、首先按定单完成当日任务。合片时保证散热器外型，几何尺寸。 2、保证焊接散热器的焊接质量，焊口不准漏焊、焊道表面氧化下凹、焊道 外口焊馏， 3、和完后从案台上轻轻放下来，通知统计员记数。 二十、打磨工岗位职责： 1、班前检查机器是否工作正常，如发现有异常现应及时请示上级领导解 决。 2、所负责的工件要磨得光滑平整，不能磨着不相应的部位。 3、粗磨单柱必须磨到焊道准确位置，光滑、平整，不得使原材变薄。 4、细磨单柱必须使焊道光滑、平整，两侧均匀适度，不能存在棱纹现象， 更不能残留粗磨痕迹。 5、打磨时如发现不符合打磨标准的工件，要返回上序处理后。 6、修补的焊道焊点不得有残留现象。 7、按操作规程工作，注意安全，当工作人员离开岗位时要把电源关闭。 二十一、打压工段岗位职责： 1、打成组的成员要做到暖气不泄漏，轻拿轻放，防止碰坏。 2、补漏的人员要做到焊点精细，渗透率好，保证一次到位。 3、修磨的人员要做到表面光滑、平整，不要留到下一道工序。 4、打单柱的人员首先根据生产定单进行打压，仔细检查漏点，保证产品 合格。 5、捞酸的人员要做到不留下铁锈，暖气要准时捞出，不要遗漏。 6、全处理磷化人员，要把暖气表面做到工艺要求的标准，确保产品质量。 自动焊车间各岗位职责 二十二、操作工（外环、内环、接管、组片）岗位职责： 1、严格按操作规程正确使用专机。 2、懂得对专机的维护、维修与保养。 3、严格按工艺文件操作，确保产品质量符合规定要求。 4、负责对产品质量进行分析判断做到定品、定位、定量摆放。 5、负责对规定区域环境秩序做到 7S 标准。 二十三、补焊工岗位职责： 1、遵守本车间规章制度和操作规程。 2、负责对补焊的工件进行全面检查做出正确判断。 3、按加工工艺将工件加工成合格产品。 二十四、转运工岗位职责： 1、负责对生产现场原材料、半成品、成品的搬运工作。 2、按产品状态标识将工件转运至规定位置。 3、按规定优化转运，杜绝脱期运转。 4、按规定使用专用运器具。 5、对转运的产品做到防护与交付责任。 铝合金车间各岗位职责 二十五、下料工岗位职责： 1、按每天生产计划选料、下料。 2、选料时，型材表面应平滑，不得有裂痕、杂物等缺缝。 3、定好尺寸，同样规格的立柱、水盒、堵头，不得有误差和下错料，并要 求计算好尺寸，搭配下料，以免造成原材料浪费。 4、切割时，应保持型材与锯床台面的平行，保持型材与锯刀垂直。 二十六、钻工岗位职责： 1、按照操作规程进行工作。 2、熟练使用钻床，并能简单维修及保养。 3、定位、钻眼要准确无误，并保证水盒眼孔在同一条线上，孔距尺寸相 等。 4、不允许其他人进行操作。 二十七、钎焊焊接岗位职责： 1、熟练本岗位工作流程，按操作规程
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新员工入职培训服务期协议
员工培训服务期协议 甲方： 乙方： 身份证号码： 为提高员工的基本素质及职业技能，公司鼓励、支持员工参加在职培训，同时对技 术性人才给予长期培养，根据《劳动合同法》等有关规定，甲乙双方在平等互惠、协商 一致的基础上达成如下协议，以共同遵守。 第一条：培训协议前提 1、甲方按照本协议第四条的约定出资支持乙方参加培训； 2、甲方给乙方提供长期的技术培养，乙方必须与甲方签订_________年的《劳动合同》 或《培训服务协议》。 期限为：_______年_____月____日至______年______月______日止。 第二条：培训服务事项 甲方承诺为乙方提供专门性培训（包括同行业交流学习、企业内训、其他技能培 训），培训方式由甲方根据实际需要安排。 第三条：培训服务费用 1、培训费用项目：学杂费、教材费、住宿费、交通费、伙食费等； 2、培训费用总计：按实际发生费用统计； 3、其他费用：乙方在培训期间的个人生活支出费用由乙方自己承担。 第四条：培训期间的工资待遇 1、工资：按照《工资薪资制度》按时发放 2、保险：按甲方统一规定标准执行； 3、其他福利待遇：按甲方统一规定标准执行。 第五条：甲方责任与义务 1、在培训前与乙方签定劳动用工合同，确立劳动关系； 2、定期为乙方提供技术学习机会以及技术提升实践机会，及时向乙方支付约定范围内 的各项培训费用； 3、向乙方提供必要的服务和帮助； 4、在培训期间，做好培训指导、监督、协调和服务工作； 5、保证在乙方完成培训任务后，安排其适合的工作岗位或职务，并给予相应的工资待 遇（可明确）； 6、甲方有权利根据公司经营状况，自主决定乙方的培训进程； 第六条：乙方责任与义务 1、乙方有权按照本协议约定要求甲方支付相关培训费用； 2、乙方应尽勤勉义务，完成培训目标任务； 3、保证在《劳动合同》期限内服从管理、服从甲方各项安排； 4、应在培训期内自觉维护自身安全健康和甲方一切利益； 5、乙方应自觉遵守培训单位的各项政策、制度与规定，维护甲方形象； 6、保证在按照《劳动合同》期限在甲方工作，服从甲方分配，胜任 工作岗 位（或职务），继续服务期限依照本协议第一条第二款的规定。 第七条：违约责任 1、乙方违约责任 1.1 在培训期内违反了甲方和培训单位的管理和规定，按甲方和培训单位奖惩规定执行； 若损坏甲方形象和利益，造成了一定经济损失，乙方应补偿甲方全部经济损失； 若因培训机构遣返或者要求甲方召回乙方的，甲方有权要求乙方返还甲方为此 实际支出的全部培训费用； 1.2 乙方未达到协议约定的工作年限或劳动合同年限的，乙方赔偿甲方全额培训费用。 1.3 乙方违反本协议规定可能引起的一切法律责任，由乙方自行承担，由此给甲方带来 经济损失的，乙方负责赔偿。 第八条：协议的终止和解除 1、双方协商一致，可以变更、提前终止或解除本协议； 2、甲方因经营状况或者经营方针的变更等，可以随时终止或者解除本协议； 3、因乙方存在下述行为的，甲方可以单方终止或解除本协议； 3.1 乙方因违反《公司规章制度》或触犯相关法律条例的 3.2 乙方为损害甲方利益行为的； 4、其他导致本协议终止或解除的情形。 第九条：其他 1、未尽事宜，双方可另作约定； 2、本协议一式三份，自双方签字盖章之日起生效，双方各执一份，《劳动合同》附件 备案一份具有同等法律效力。 甲方： 年 乙方： 月 日 年 月 日
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新员工入职培训协议书
新员工入职培训协议书 甲方： 乙方： 身份证： 为使得公司新入职员工能快速适应工作环境，掌握必备岗位工作技能，特 对公司引进新员工进行内部定向强化培训，经甲、乙双方协商一致，双方自愿 达成如下共识，特订立本协议，双方共同遵守。 培训时间：_ ___年____月____日至__ __年____月____日。 培训地点：公司办公区。 培训内容：公司概况、产品信息、销售平台使用等其他岗位工作技能。 培训费用：合计 3000 元/人。培训费用自乙方通过面试签订劳动合同并办 理新员工入职手续日起，甲方在三个月内从乙方工资中扣除 1000 元/月。 协议约定内容： 第一条甲方根据公司的发展要求结合实际情况对乙方进行职业形象、职 业技能、业务能力等方面的培训。 第二条甲方安排专人在乙方转职为正式职工前对乙方进行一对一的教 导，引导乙方熟悉公司各方面情况，指导学习业务技能，督促尽快完成培训。 第三条 在培训期间乙方必须自觉接受甲方的管理，努力学习，遵纪守 法，积极参与甲方安排的培训活动；甲方如发现乙方有违纪违规行为，将按 照有关规章制度进行处理，乙方有义务自觉接受甲方处理，情节严重者将给 予辞退。在非上班时间甲方不承担乙方包括人身、经济或其他严重后果产生的 损失。 第四条甲方在培训期间将定期或不定期进行考核，并根据乙方考核成 绩和岗位技能掌握情况以及业务量，决定是否转为正式员工。 第五条转为正式员工的标准是：⑴自办理入职手续之日起累计业务量 达到人民币 100 万元；⑵在培训期间表现良好，考核合格、熟练掌握岗位技能。 第六条 乙方培训期原则上为 3 个月。期满如达不到转职标准成为正式员 工的将视情况经甲乙双方协商后再延长 2 个月为考察期；如累计 5 个月后仍 达不到转职标准的甲方将视同乙方自动离职。 第七条 培训费用在乙方转为正式员工后且在工作岗位工作满 6 个月的、 在培训期及转正后 6 个月内因甲方原因造成乙方不能继续学习或工作的 ，甲 方将一次性奖励（返还）给乙方并按月利率 1.6%支付利息。在乙方转为正式 员工后 6 个月内，在因自身原因辞职的、因乙方原因被甲方开除的、因乙方原 因被甲方视为自动离职的，培训费用以及产生的相关利益甲方将不再奖励 （返还）给乙方。 第八条乙方在培训期间享有甲方提供的如职业技能、工作能力提升等方 面的培训的权利，有向甲方相关人员友好地提出意见和建议的权利。 第九条本协议一式二份，甲、乙双方各一份；自签订之日起生效，在乙 方结束培训转为正式员工 6 个月后、6 个月内因故被辞退、辞职、自动离职时， 合同自动失效。 第十条 未尽事宜，甲、乙双方共同协商解决。 甲方（公章）： 乙方（签字）： 日期：___ _年___月___日 日期：_ __年___月___日
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新员工入职培训
YOUR LOGO 20XX.XX.XX 新员工入职培训 New employee orientation Welcome to our company 讲师： 目录 mu CONTENT lu ONE 人事管理制度 Personnel Management System TWO 行政管理制度 Personnel Management System 人事管理制度 Personnel Management System Attendance System Leave system Salary management system Company benefits 公司福利 Labor Contract 请假制度 薪酬管理制度 Overtime and time off system 考勤制度 加班和调休制度 休假制度 劳动合同 入职流程 Holiday System Onboarding process ONE Onboarding process 入职流程 进入 试用期 Step1 Step2 Step3 Step4 入职 培训 Step1 试用期 满 Step1 提交转正申请 转正员工面谈 签订试用期合同 评估转正申请 签订劳动合同 Step2 进入试用期 Step3 办理社保五险 提交入职资料 Step4 提交体检报告 Step2 办理入职手续 Step5 参加入职培训 Step3 录入指纹考勤 Labor Contract 劳动合同 资科准备 身份证 个人简历 学历证书 学位证书 专业技术证书 离职证明 照片 ( 办理社保用，需电子 版) 填写并提交《员工入职登记 表》 《 XXX 公司入职职业规划表》，保证其真实性，如 有虚假，将予以辞退，并不作任何经济补偿 Labor Contract 劳动合同 合同签订 sign a contract 一个月内签订劳动合同，试用期 3 个月，合同有效期 3 年。 提交转正 Submit 试用期内表现优秀可向部门主管申请提前转正 离职程序 Resignation procedures 试用期内离职须提前三天提交离职申请 : 正式员工离职须 提前一个月提出书面申请，方可办理离职手续 Attendance System 5 天 8 小时工作制 考勤制度 5 days and 8 hours work system 上午 : 09: 00-13: 00 下午 : 14: 00-18: Morning: 09: 00-13: 00 Afternoon: 14: 00-18: 00 00 指纹刷卡记录考勤 Fingerprint swipe card to record attendance 漏打卡、无故不打卡均视为旷工 Missing to check in or failing to check in without a reason are regarded as absenteeism 严禁代打卡 No punching in 上午茶歇时间 11: 15-11: 30 Morning coffee break 11: 15-11: 30 考勤制度 Attendance System 迟到： 早退： 旷工： 1 、员工晚于规定 上班时间到岗 . 且未超 1 、员工未办理请假手续，或请假手续尚 全勤 : 全月无请假、迟到、早退、旷工情 过 30 分钟 ( 含 ) 的 未获批即擅自离岗的 况的 2 、公司原则上允许每月 2 次的迟到情况， 2 、假期届满且无续假仍未到岗的 全勤奖励 : 员工全勤，当月奖励 100 元全 超过 2 次即按迟到处理。 勤奖金 . 3 、晚于规定的上班时间或早于规定的下 3 、员工早于 规定下班时间离岗，且未 班时间超过 30 分钟的 超过 30 分钟 ( 含 ) 的 4 、上、下班未打卡的 5 、违法乱纪被公安机关拘留、甚至逮捕 的 6 、用不正当手段，编取、涂改、伪造休 息休假证明的。 全勤与全勤奖励 Attendance and Attendance Rewards 迟到或早退时长（ T ） 处理办法 5T15 分钟 扣款 10 元 / 次 15 分钟 T≤30 分钟 扣款 20 元 / 次 T30 分钟 视作旷工半天处理 注： 1 、所罚款项将作为所属部门的活动经费 2 、原则上公司允许员工善意迟到 2 次 违规处理 Violation 旷工： 员工旷工，根据旷工时长，按日工资标准的双倍扣罚。 旷工半天的，另予全公司内通报并警告一次。 旷工一天的，另予全公司通报并记过一次。 连续旷工 3 天以上或月累计旷工 5 天或年累计旷工 10 天以上者，公司除按上述标准罚，考勤款外，还将与 其解约，且不予支付任何可能存在的经济补偿金或赔 偿金等，并保留向其追索权益损失的权利。 迟到： 至少提前一天提交书面申请《请假单》 请假期间工作需在假期开始前完成交接。 请假制度 Leave system 请假 1 天以内 至少提前有 1 个工作日申请 请假 1 天以上 至少提前有 3 个工作日申请 连续休假 5 天 至少提前 10 天申请 休婚假 至少提前 30 天申请 休产假 至少提前 60 天申请 请假制度 Leave system 请病假的原则： 1 、未经批准休病假或者未按照公司规定 提交相关证明材料的，均视为旷工 请病假提出的时间： 慢性病应至少提前一个工作日向权限审批人提出 急性病、突发性疾病允许当日口头请假，就诊后 于三日内补交相关证明单据。 2 、员工不得采用虚假证明 ( 含骗取、伪 造、篡改、涂改病假证明 ), 否则视为违 反规章制度的行为并给与旷工处理 3 、因违反治安管理规定或者自杀、自残 的行为导致需要停工治疗的，不视为病 假，按事假处理。 Holiday 休假制度 元旦节 春节 清明节 劳动节 1 天（ 1 月 1 日） 7 天（含调 休） 3天 3 天（含调 休） 端午节 中秋节 妇女节 国庆节 3天 3天 女性放假半天 7 天（含调 休） 加班和调休处理 Violation 公司提倡每位员工通过改进工作方式、提高工作效率的方法充成工作，在规定的时间内充成工作， 尽量避免超时工作，原则上公司不鼓员工加班，部门负责人有责任关注并避免过多的加班。 各部门只有在具备下列条件之一时，才可组织员工加班 : ( 1) 公司原因须安排加班的 (2 ) 为充成公司下达的紧急任务的。 加班需一次一申请，禁止月易计填写申请单。 加班人员应提前向人事部递交《加班申请单》， ( 递交时间 : 工作日应急加班于当天 18: 00 前 : 周末加班于加班前最后 - 一个星期五的 18:00 前，国家法定节假 B 加班则于加班前一周。 ): 特殊 情况不能披时提交者，应由加班人员的部门主管电话通知人事部，在正常上班后的第一个工作日 18:00 前补交。 加班和调休处理 Violation 员工调休需提前 1-2 个工作日填写《调休申请单》，由部门主管审批后交予人力资源部备案。 如有加班，请病假、事假可以使用加班进行调休。 员工平时零星加班以及周末加班或特殊原因的紧迫需要而统一的加 班，原则上都采取调休的方式进行调休。调休最小单位为半天 , 不 足半天的可格加班时间积累到一起调休。 注：调休时间最长原则上不得超过一周。具体调休时间由员工所在部门主管安排 薪资保密： 不允许打探其他员工的薪亦不允许将自己的薪酬情 况告诉其他员工 职业素养： 员工对于非因本人原因直接或间接获知的其他员工 的薪酬信息，有保密义务 发薪日期： 每月 15 日发放工资，逢节假日则顺延或提前发放。 PPT 下载 http://www.1ppt.com/xiazai/ 薪酬管理制度 Salary management system 公司福利 Violation 请输入你的标题 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 请输入你的标题 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 请输入你的标题 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 行政管理制度 员工意识 Employee awareness 发文制度 Publishing system 规章制度 Rules and regulations 行为规范 Personnel Management System Code of Conduct TWO 请输入你的标题 Please enter a comment for your title 请输入你的标题 行为规范 Code of Conduct Please enter a comment for your title 请输入你的标题 Please enter a comment for your title 请输入你的标题 Please enter a comment for your title 请输入你的标题 Please enter a comment for your title 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 规章制度 Rules and regulations 规章制度 Rules and regulations 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说 规章制度 明即可，不必过于繁琐，注意板面美观度。请在此处 添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可， 不必过于繁琐，注意板面美观度。 Rules and regulations 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说 明即可，不必过于繁琐，注意板面美观度。请在此处 添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可， 不必过于繁琐，注意板面美观度。 发文制度 Publishing system 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 请在此处添加具体内容，文字尽量言简 意赅，简单说明即可，不必过于繁琐， 注意板面美观度。请在此处添加具体内 容，文字尽量言简意赅，简单说明即可， 不必过于繁琐，注意板面美观度。 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 员工意识 Employee awareness 团队意识 Teamwork 诚信意识 Integrity awareness 节约意识 Saving consciousness 保密意识 Confidentiality Your logo 2021.XX.XX 新员工入职培训结束 New employee orientation 谢谢大家用心的学习，同时欢迎大家的加入 一起努力，未来可期 讲师：
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应届毕业生入职培训课程PPT课件
应 届 毕 业 生 入职培训课程 课 程 内 容 职业形象及礼仪 办公室礼仪 个人职业发展 职业心态 如何开始新的工作 如何面对工作压力 如何处理同事关系 人际沟通技巧 职业形象及礼仪 仪容仪表 仪 态 来访接待 电话礼仪 • 男职员仪表 短发，清洁、整齐 仪容仪表 精神饱满，面带微笑 每天刮胡须，饭后洁牙 白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹 领带紧贴领口，系得美观大方 西装平整、清洁 西装口袋不放物品 西裤平整，有裤线 短指甲，保持清洁 皮鞋光亮，深色袜子 • 男职员仪表 注意事项： 衬衫未扎放整齐 仪容仪表 袖子不宜卷起 头发不洁 头发零乱，未修边 不宜同时扣 不宜下扣 衬衫未烫 • 男职员仪表 ---- 穿西装的学问 仪容仪表 • 穿西装可以不扣上钮扣，但当在正式场合扣上钮扣时，最下面一 粒钮扣不能扣上。 • 西装上口袋里除了可以插西装手帕，不能插任何物品，尤其不能 插上一支笔。 • 穿西装必须穿皮鞋，其他任何鞋均不可以穿。 • 手伸直时，衬衫袖口比西装袖口长一厘米左右。 • 系领带时，衬衫第一粒钮扣必须扣上；不系领带时，衬衫第一粒 钮扣必须打开。 • 西装的任何一只口袋要少放物品，不能塞得鼓鼓囊囊的，显得不 平挺。 • 穿西装切忌弄得皱巴巴、油腻腻的，且要注意西装颜色、款式与 领带、皮鞋的搭配。 • 女职员仪表 仪容仪表 发型文雅、庄重，梳理整齐； 化淡妆，面带微笑； 指甲不宜过长，并保持清洁，涂指甲 油时须自然色； 裙子长度适宜； 肤色丝袜，无破洞； 鞋子光亮、清洁。 • 女职员仪表 注意事项： 仪容仪表 指甲太长 袜子太短 化妆太浓 • 仪容概述 仪容仪表 • 头发－梳洗干净，不可太长，不可脏乱有异味 • 颜面－每早洗脸 • 眼睛－眼角不可留有眼屎 • 耳朵－耳朵内须清洗干净 • 鼻子－鼻毛不可露出鼻孔，鼻涕鼻屎清理干净 • 嘴巴－早晚刷牙，经常漱口，口气清新 • 胡子－每早剃须 • 手部－手部保持清洁，指甲保持整齐清洁，指甲内不可留污垢 • 全身－每天洗澡，身上不可有异味 • 精神－精神抖搂，注意力集中 • 微笑 仪 态 良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。 微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现 方式。 训练微笑的方式： 把手 指放在 嘴角并 向 脸 一边上提，一边使嘴 的上方轻轻上提 充满笑意 人在说“七”、“茄子”、“威士忌”时，嘴角会露出笑意。如果 我们用微笑对待他人，得到的也必将是一张张热情、温馨的笑脸。 • 站姿 仪 态 • 正确的站姿是抬头、目视前方、挺 胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收 腹、双腿并拢直立、脚尖分呈 V 字 型、身体重心放到两脚中间； • 男职员两脚分开，比肩略窄，将双 手合起放在背后；女职员双腿并拢， 脚尖分呈 V 字型，双手合起放于腹 前。 • 忌：无精打采站立、来回移动脚、 晃动身体、双臂抱胸、低头。 仪 态 • 坐姿 • 坐姿 仪 态 • 在休闲时，可根据自己的喜欢与舒适的 程度，随意选择坐的姿态。 • 提问：正式场合时保持怎样的坐姿？ • 入座时要轻，至少要坐满椅子的 2/3 ， 人体重心垂直向下、腰板挺直、后背轻 靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分 开），身体稍向前倾。 • 坐姿 仪 态 [ 女职员 ] [ 男职员 ] 说明：入座前应先将裙 说明：可将双腿分 角向前收拢，两腿并拢， 双脚同时向左或向右放， 两手叠放于左右腿上。 如长时间端坐可将两腿 交叉重叠，但要注意上 面的腿向回收，脚尖向 下。 开略向前伸，如长 时间端坐，可双腿 交叉重叠，但要注 意将上面的腿向回 收，脚尖向下。 • 坐姿 仪 态 错误的坐姿： 不得东倒西歪，随意斜靠在椅背上，更不能跷 二郎腿或把脚搁在桌子上。女士在夏天穿裙子 时，应扶平后面的裙摆再慢慢坐下，切忌风风 火火一屁股坐下。 • 行姿 仪 态 要做到：稳健自如，轻盈敏捷，抬头挺胸，提腰收腹，行走有 目的性。 基本姿态： （ 1 ）背脊与腰部伸展放松，脚跟要首先着地，脚跟与脚尖要 保持一条直线，“八字步”、“斗鸡脚”都不太雅观。 （ 2 ）走路时不要把手反背于身后，显得老气横秋或过于高傲， 也不要把手插入口袋，显得小气、拘束，特别是男士。 • 蹲姿 仪 态 在拾取低处的文件时，应保持大 方、端庄的蹲姿。 一脚在前，一脚在后，两腿向下 蹲，前脚全着地，小腿基本垂直 于地面，后脚跟提起，脚掌着地， 臀部向下。 • 客人接待的一般程序 来访接待 问候 询问 引路 入坐 介绍 茶水 交谈 送别 • 客人接待的一般程序 (1) 客人来访 :“ 您好！”“早上好！”“欢迎光临”等 马上起立 , 目视对方，面带微笑，行鞠躬礼 (2) 询问客人姓名 :“ 请问您是……”“请问您贵姓？找哪位？”等 必须确认来访者的姓名 (3) 事由处理 : 在场时，对客人说“请稍候” 不在时，“对不起，他刚刚外出，请问是否需要留言？” 等 尽快联系客人要寻找的人 如客人要找的人不在时，询问客人是否需要留言或转达， 并做好记录 • 客人接待的一般程序 来访接待 (4) 引路：“请您到会议室稍候， ×× 马上就来。”“这边请”等 在客人的左前方 2 、 3 步前引路，让客人走在路的中央 (5) 送茶水：“请”“请慢用”等 每杯茶以 2/3 满为宜，敬茶双手捧上放在客人右手上方 (6) 送客：“欢迎下次再来”“再见”“非常感谢”等 表达出对客人的尊敬和感激之情 道别时，招手或行鞠躬礼 • 介绍 来访接待 • 介绍他人相识时，先介绍身份较低的一方，再介绍身份较高的一 方。即先介绍主人，后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职务 高者；先介绍男士，后介绍女士；先介绍晚辈，后介绍长辈；先 介绍个人，后介绍集体。 • 如果在介绍他人时，不能准确知道其称呼，应问一下被介绍者 “请问你怎么称呼？” • 介绍时最好先说：“请允许我向您介绍”或“让我介绍一下”， “请允许我自我介绍。” • 介绍手势：手掌向上，五指并拢，伸向被介绍者，不能用手指指 指点点，当别人介绍你时，应微笑或点头，如果你正坐着，应该 起立。 • 握手 来访接待 • 在会见、会谈场合，双方介绍完以后，可相互握手，寒暄致意。 关系亲近的可边握手边问候，甚至两人双手长时间握在一起。一 般情况， 3-5 秒即可。 • 年轻者对年长者，身份低者对身份高者应稍稍欠身，以示尊敬。 男士与女士握手时，往往只轻握一下女士的手指部分。 • 除因特殊原因外，不要坐着与人握手，但如果两人相邻或相对都 是坐着，可以微屈前身握手。 • 握手应由主人、长者、身份高者、女士先伸手，客人、年轻者、 身份低者见面先问候，待对方伸手再握。握手时，双目注视对方， 微笑致意。 • 握手 注意事项： 来访接待 交叉握手 摆动幅度过大 与第三者说话（目视他人） 戴手套或手不清洁 • 交换名片 来访接待 • 名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹。 • 名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里）。 • 要保持名片或名片夹的清洁、平整。 • 名片的递交方式：各个手指并拢，大拇指轻夹着名片的右下，使对方好接 拿。双手递给客户，将名片的文字方向朝客户。 • 同时向多人递送名片时，应由尊而卑或由近而远。 • 接名片时要双手去接，拿到名片时轻轻念出对方的名 字，以让对方确认无误。 • 同时交换名片时，可以右手提交名片，左手接拿对方 名片。 • 不要无意识地玩弄对方的名片。 • 不要当场在对方名片上写备忘事情。 • 上司在旁时不要先递名片，要等上司递上名片后才能 递上自己的名片。 • “上座”和“下座”的区分 来访接待 • 离入口远的地方为上座，离入口进的是下座。 • 右边是上座，左边为下座。 • 如果既有靠墙的沙发，又有不靠墙的沙发放在会客 室里，那么以靠墙的为上座。 • 不管你进入会客室、办公室或客户家里，不要坐到 上座。 • 引路 来访接待 • 在走廊引路时： （ 1 ）应走在客人左前方的 2 、 3 步处； （ 2 ）自己走在走廊左侧，让客人走在走廊中央； （ 3 ）与客人的步伐保持一致，并适当做些介绍。 拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或 “注意楼梯”等。 • 在楼梯引路时： 引导客人上楼时，应该让客人走在前面，自己走在后面，若是下楼 时，应该自己走在前面，客人走在后面。（自己的位子始终在客人 下面） 上下楼梯时， 应该注意客人的安全。 • 引路 • 开门次序： 来访接待 （ 1 ）向外开门时： 打开门后把住门把手，站在门旁，让客人先进。 进入房间后，用右手将门轻轻关上。 （ 2 ）向内开门时： 自己先进入房间。 侧身，把住门把手，请客人入内。 轻轻关上门。 • 引路 • 搭乘电梯： 来访接待 （ 1 ）电梯内没人时： 在客人之前进入电梯，按住“开”的按钮，再请客 人进入电 梯。 到达时，按住“开”的按钮，请客人先下。 （ 2 ）电梯内有人时： 无论进、出都是客人优先。 （ 3 ）电梯内： 先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯。 电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹。 电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。 • 接听电话的重点 • 认真做好记录； 电话礼仪 • 使用礼貌语言； • 讲电话时要简洁、明了； • 注意听取时间、地点、事由和数字等重要词语； • 电话中应避免使用对方不能理解的专业术语或简略语； • 注意讲话语速不宜过快； • 对方打错电话要有礼貌地回答，让对方重新确认电话号码。 • 如何做电话记录： 6W ：谁来的电话（ Who ），来电话找谁（ Whom ）， 来电的内容（ What ）、来电的原因（ Why ）、来电提 到的地点（ Where ）、时间 (When) • 拨打电话的重点 电话礼仪 • 要考虑打电话的时间（对方此时是否有时间或是否方便）； • 注意确认对方的电话号码、单位、姓名，以避免打错电话； • 准备好所需要用到的资料、文件等； • 讲话的内容要有次序，简洁、明了； • 注意通话时间，不宜过长； • 要使用礼貌语言； • 外界的杂音或私语不能传入电话内； • 避免私人电话。 • 电话的声音礼仪 电话礼仪 • 声音要充满表现力，能使对方通过你的声音感受到你是位精 神饱满、全神贯注的人。不要无精打采，睡意惺松； • 声音要亲切自然，不要装腔作势； • 说话时要面带微笑，微笑的声音可以通过电话传递给对方一 种温馨愉悦之感； • 通电话过程中不能吸烟、喝茶，吃零食，要保持坐姿端正； • 语言表达尽量简洁明白，切忌罗嗦； • 口齿清晰，吐字干脆，不要对着话筒发出咳嗽声或吐痰声。 办公室礼仪 准时上班，保持环境整洁 穿着整洁，修饰得体 承担责任，不推诿扯皮 讲求效率，不干私事 请示上级，不得越级 对上司和同事讲究礼貌 工作场合，男女平等 职 业 心 态 • 应届生的抱怨：薪水太低，安排的岗位机械无聊，没 有足够的培训和职业发展空间，不能施展才华 • 企业的抱怨：眼高手低，牢骚多，不愿从事基础工作， 跳槽机率高 问题出在哪里？？？ 应届生的职业心态 • 企业招聘的目的：在某些岗位上需要合适的人担当起 这些工作，创造出相应价值，为了让员工能为企业付 出劳动，所以必须支付工资。一方先付出劳动，而另 一方根据其创造的价值支付薪水 • 对于一个企业而言，最需要的是能脚踏实地承担好本 职工作的人 • 企业招聘应届生的目的： （ 1 ）人才梯队建设 （ 2 ）带来新知识、新技术、新方法 • 转变自己的心态 • 摒弃“天之骄子”情结，谦虚，务实 不要在上级、老同事面前显出什么都懂的状态，一切要从零开始，这样 你才能处理好人际关系，学习到真正的知识、技能。 • 增强工作稳定性，不要这山望着那山高（例） 避免换工作换得太快，在一个岗位上遇到一些困难和挫折是很正常的， 如果厌烦了这份工作，最好是强迫自己坚持一段时间，就会找到其中新 的乐趣，新的目标，日久天长，你可能就会成为这个方面的专家 • 认真对待自己的工作，避免和企业谈价钱 认真对待，不要再以学生自居；现在的社会不缺少学历，而是缺少高能 力、高技能的人才 • 增强交际能力 在社会上人际关系非常重要，对以后的事业、个人发展都有好处 • 应届生应持有的职业心态 积极主动的心态 化消极为积极，不要说“不得不” 面对难题及挑战时 积极心态：认真思考，作出选择，从实际出发，求变创新 消极心态：不动脑筋，安于现状，逃避、退缩 • 应届生应持有的职业心态 包容的心态 包容别人的不同喜好 包容别人的挑剔 包容别人的办事风格 海纳百川，有容乃大 包容别人的同时自己也将得到别人的包容 • 应届生应持有的职业心态 行动的心态 用行动去证明自己的存在，证明自己的价值 用行动去关怀我们的客户 用行动去关心我们企业的发展 用行动去完成我们的目标 千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动 • 应届生应持有的职业心态 给予的心态（奉献心态） 要索取，首先学会给予、奉献 • 应届生应持有的职业心态 学习的心态 把同事、上级、客户和竞争对手看作是自己 老师，取其善，弃其不善 区分“学习和嫉妒” 你行，我通过自己的努力比你更行 你行，我要想方设法让你不行 个人职业发展 多样化的培训课程 新员工入职培训 综合管理课程 业务技能培训 户外拓展训练 专业技术资格培训 学历进修 员工级别 助总 / 副 总 经理 副经理 助理经理 主管 文员 / 助理 如何开始新的工作 制定对自己的目标和要求 个人所要达到的目标（月度、年度目标），职业生涯规划等 熟悉公司事务 尽快熟悉公司情况、工作流程、部门设置、工作职责、周围同 事。主动、虚心向“前辈”请教 学会各种办公设备的使用及维护 打印机、复印机、传真机的使用及维护，各种常用电脑软件的 使用 虚心、勤快、认真 不能因为自己是大学生就骄傲 与同事保持良好的关系 利用公司团体活动的机会，认识不同部门的同事，既可以拓 展人际关系，也可以了解其他部门的职能与角色，获得别人 的有力帮助 利用吃饭时间 不要被生活琐事拖累（例） 学校－－社会 做好收支计划，协调工作与生活的关系 尽快融入到公司文化中（例） 不同的公司有不同的企业文化，要很好的工作，首先必须适 应公司的企业文化、工作环境 听从领导的指示和要求 集中精力作出成绩（例） 聪明人如果今天干这，明天干那，最终做不出成绩来，依然 不会被公司认可。虽然笨一点，但能靠着一股钻劲，始终如 一的去做一件事情，最后一定能做出成绩 学会写工作总结和计划 根据计划开展工作 如何面对工作压力 什么是工作压力？ 工作压力是员工由于工作能力和可用资源（如时间、 业务知识）长期不适应工作要求而产生的一种消极情 感体验，它是员工在面对一时无法克服的工作困难时， 体验到的被压迫的感觉。 如果员工没有意识到威胁性刺激的存在，或员工的能 力和经验足以克服困难，刺激对他不会构成压力；只 有员工发现工作情景对自己不利，且没有足够的资源 和能力应付这种外部刺激，才会产生压力感。 工作压力源 工作负担 工作量、工作难度 工作负担过重，容易发生工作差错，产生心理压力，引发不满情绪 角色模糊 员工不清楚自己的工作目标或不清楚实现目标的方法 角色模糊的员工在工作中往往比较紧张，工作满意感和自信心较低 工作压力源 上级主管支持不力 上级的支持包括上级在心理和行动上给予员工的支持、理解和鼓励。 上级的支持可以满足员工对安全感、归属感等情感需要，有助于消 除工作中的负面情绪，增强员工的工作满意感。相反，得不到上级 支持的员工与上级缺乏有效沟通，容易在工作中产生无助感和焦虑 感。 感到上级支持的员工对工作压力有较强的承受力。 自我期望 希望自己能够完成挑战性的任务，在工作中拥有更大的自主决策权， 重视自我价值的实现 对自身的高期望使员工更容易意识到环境中的威胁性刺激 减轻工作压力 面对压力要有心理准备，改变对压力的态度 a. 充分认识到现代社会的高效率必然带来高竞争性和高挑战性， 对于由此产生的某些负面影响要有足够心理准备，免得临时惊慌 失措，加重压力； b. 培养良好的心态，认识到压力将使我们离目标更近一步。 “ 消灭”引起压力的因素 工作负担、角色模糊、上级主管支持不力、自我期望 合理地安排作息时间 a. 严格执行自己制定的作息制度，使生活、学习、工作都能规 律地进行； b. 保证充足的睡眠。 减轻工作压力 确定工作方向，有效组织工作 a. 仔细考虑做这项工作的重点是什么，希望藉此得到什么结果， 这样做是否真的能得到想要的结果，与同事讨论后再决定整个方 向及流程； b. 为自己制订一个详尽的工作日志 , 列出所能预见的工作； c. 按照工作的重要性和紧急性做出划分和排序，从最重要的事 情着手。决定那一个工作比较重要，必须优先去做；那些比较不 重要，可以缓办 ; d. 将不重要且不紧急的工作请别人代办，依照排序、有条不紊 地把工作完成。 减轻工作压力 正确评价自己， 80 分标准 a. 永远保持一颗平常心，不要与自己过不去，把目标定得高不 可攀，凡事需量力而行，随时调整目标未必是弱者的行为； b. 不是所有的工作都得尽善尽美。当你发现有数不清的事情需 要你集中精力时，不妨排出先后顺序。不那么重要的工作只要达 到 80 分就够了，把 100 分留给最大、最重要的项目。其他事完 全可以放到一边不做。 丰富个人业余生活，发展个人兴趣爱好 兴趣爱好让人心情舒畅，绘画、书法、下棋、运动、娱乐等能给 人增添许多生活乐趣，调节生活节奏，从单调紧张的氛围中摆脱 出来，走向欢快和轻松 如何处理同事关系 平等相处，尊重他人 a. 微笑对人 b. 将同事看做工作上的伴侣、生活中的朋友 c. 学会安慰和鼓励同事 d. 真诚待人，遇到问题时先站在别人的立场上为对方想一想 e. 不能冷淡同事的热情 把自己融入到集体中 a. 多参与公司和部门活动 b. 有什么事情及时报告大家 c. 不要搞小团体 d. 多多利用吃饭时间与同事搞好关系 有分寸的与人沟通 a. 切勿把自己的私生活都告诉对方 b. 可以和同事交流一些生活中的私事 c. 凡事不要刨根问底 d. 不能得理不饶人 e. 不能出口伤害同事 在办公室不做长舌妇 对工作上的意见或是私人生活上的事四处散播，或是添油加醋 地在别人后面说三道四，影响同事间的友好与团结，影响整个 公司的工作情绪和积级性。 保持低调 不要太过招摇 人际沟通技巧 人际沟通的重要 现代社会复杂，人际疏离感干扰较多，人与人之间， 需要坦诚交谈沟通。 同事或好朋友是时常见面、一起工作、互通电话、 谈天说地的人。 一般人常因为「话不投缘半句多」，不愿多说或闷 闷不乐，人际关系不良 人际沟通的功用 人际沟通是与其他人之间建立关系与维持交往的有 效途径 人际沟通是向其他人推动意念和获取经验的一种良 好方法 人际沟通是与他人分享共同感受和看法，表示不同 意见的一个机会 人际沟通能减除个人孤独感、维护关系及认识生存 价值 良好的人际沟通，是与他人分享资讯的途径之一 人际沟通的态度 不强迫其他人与你沟通，同时也不要太快放弃与他人沟通的欲 望。 不操之过急，采取缓和、温雅、关怀的态度接近对方。可提醒 自己先深呼吸，放松心情，才开口讲话，微笑点头常是良好沟 通的开始 不轻易灰心，对方反应缓慢时，可给予时间，必要时再简短解 说 坦诚可促进沟通的气氛和进行，欺骗、敌对、愤怒会破坏沟通 发挥幽默感，风趣留给别人好印象，并为将来储备机会和展望 人际沟通的有效方法 尊重是人际关系的基础 主动与人交谈 Speak to people. 表现真挚与热诚 Be Genuinely cordial. 时常微笑 Smile at people. 叫得出别人姓名 Call people by name. 表现友善及帮助意愿 Be friend and helpful. 对别人表示好感及兴趣 Be interest in the other people. 体谅别人的感受 others. Consider the feeling of 人际沟通的有效方法 注意服务别人 Be alert to render service. 尊重别人意见 Respect the opinions of others. 慷慨赞美 Praise generously. The end 例1： 有一名学习绘画专业的同学去深圳闯天下，他自信凭着自己的聪明和实干一定能做出令人羡慕的 成绩。刚开始在一家广告公司打工，他有绘画基础，对广告创意颇有些感觉，不到三个月的时间， 就掌握了电脑广告制作技术，老板很欣赏他。为了能够学到更多的知识，他在业余时间参加了一 个英语口语学习班，一下子又入了迷，辞掉了现有的工作，专门去学口语。这样的口语班是大众 化口语班，教一般的平民百姓学习一些日常用语，他学得很快，被学校看中请他当任课老师，看 着下面坐满了比他年龄大的人跟他学口语，心里很有成就感。他看到开口语班不但很快乐，而且 营利丰厚，和几个朋友一商量，干脆几个人到另外一个城市开了个学校，半年下来收入颇丰，最 多的时候一个月能分 2 万多元。在南方干了两年多，觉得没有意思，想到北方看看，打起行囊来 到了北京。一次偶然的机会，看到我们正在开展的“ IT 就业班”，他觉得 IT 技术将来一定很有前 途，于是决定参加学习网站工程师班。经过 4 个多月的学习，又经过了两个多月的实习，他感觉 对 IT 技术已经有感觉了，本来实习公司想留下他工作，但公司每月给他 2500 元的工资他嫌太低， 就离开了实习公司。到底自己要干什么呢？他深入思考了一个月，然后决定去公司搞软件开发， 一家北京科技园的公司聘请他做 ASP 程序员，做网站应用程序编写。由于他性格比较外向，喜欢 和人打交道，感觉一个人编程序太单调，又觉得还是搞培训有意思，又去了一家培训中心当老师。 几年来，他换了好几个工作，搞了好几个行业，问他的感觉时，他说：“都差不多，没有感觉到 什么最适合自己的发展。” 这个同学很聪明，也很勤奋，但是他换工作换得太快，在一个行业里工作刚刚找到一点感觉，就 觉得有更好的工作可做，但是到最后又感觉“都差不多”。实际上，一个人干一份工作，没有三 年的时间，是不会有太多感受的，只有经历了三年的磨练以后，才能知道是不是适合自己，要不 要继续做下去。如果在一个行业里工作感觉不是很不适应，仅仅是遇到一些困难和挫折，这都是 很正常的，如果是自己厌烦了，不感兴趣了，最好是强迫自己坚持下去，坚持一段时间，就会找 到其中新的乐趣，新的目标，日久天长，你可能就会成为这个方面的专家 例2： 蔡勇来自于山西，在北京一所三流大学自费读经济专业，尽管他高考分数不高，但人很聪明，也 很勤奋。大学毕业后，按照国家规定他不能分配到北京工作，最后一家培训机构做辅导教师。蔡 勇是一个很讲义气、很重感情的人，从高中到大学的同学都跟他保持着联系，只要有人来北京， 他一定去接送，还要请他们吃饭。这样经常请假，领导提醒他注意，他表示出无可奈何的样子： “人家大老远的来了，互相关系都不错，我都不去接送一下，哪好意思呀！”由于接待朋友同学， 有时耽误下的工作只有加班完成，经常搞通宵，小小年纪脸上就有了皱纹，本来就不高的工资， 交了房租水电已所剩无几，为了招待朋友，经常向别人借钱。一次到外地出差，相遇了一位女大 学生，一见如故，从此两人难舍难分，每天要打几次电话，有时还要抽周末的时间坐火车去看望 女朋友，女朋友来北京看他，然后他还要把女朋友送回去。女朋友要毕业了，要他帮助联系分配 到北京，同事们劝他：“你女朋友学的是会计专业，根据有关政策规定，只有计算机相关专业的 应届毕业生，到北京的高新技术企业工作，才有可能分配到北京，你就不要瞎忙活了。”他郑重 其事地说：“我有一个朋友就是干这个的，我要去托托他的关系，即使最后没有办成，我也尽力 了！”后来，他陷入了两难的境地，如果他女朋友分不到北京，他就要去他女朋友工作的那个城 市。他天天郁闷极了，不知道下一步到底该怎么走？ 相对蔡勇来说，吴铭的做法要可取的多。他学的是国际贸易，毕业时他感觉到要找对口的工作 很难，再加上自己的外语功底也不太好，就没有打算去贸易公司搞自己的专业，心里只有一个念 头，只要能工作，干什么都行。结果去了一家出版社工作，这家出版社缺少编辑，他在学校的时 候曾经帮别人校过书稿，就凭着这点经验被录用了。出版社的规模比较小，在一栋破旧的楼里， 每月工资 1500 元，如果编辑的书质量高，还有奖金。吴铭家住北京郊区，父母都是工人，为了节 省开支，他没有在单位附近租房子住，每天坐三个多小时的公交车上下班。他随时把书稿带在身 上，坐车的时间成了他校稿的时间，晚上还经常在家加班校对书稿，在每一本书的编辑过程中， 他不但按照标准进行严格的文字校对，而且对语句、篇章结构提出很好的修改意见，许多作者非 常感谢他的建议。由于吴铭编辑校稿时认真细致，往往是他看懂了才算通过，结果学到了不少知 识，不到一年的时间，他自己就开始写书了。 例3： 刚刚大学毕业的小李是一个绝顶聪明的人，但最大的毛病就是不愿意跟人打交道，在 学校时就是一个孤僻的人，唯一的爱好就是玩电脑。 M 公司就是看中了他在电脑方面 的特长，聘请他做了一名程序员。凭着他的开发经验和水平，项目组分给他的任务， 很快就能完成，有时还采用比较巧妙的算法编写程序，大大提高了程序的运行效率。 但是，他就是不愿意和大家一起开会讨论问题，即便是偶尔参加了，也不发言，只是 自己一个人默默地坐着。按照公司规定，每天 9:00 点准时上班，但他经常迟到，一个 人悄悄地溜到座位上，既不跟主管解释，也不跟同事打招呼，后来公司规定迟到要扣 工资，对他并不起作用，他依然照旧。主管找到他谈话，他说：“跟大家说话紧张， 没什么好说的”，“迟到是因为自己喜欢夜里编程序，早上起不来床”。主管拿他没 有办法，只是在管理会上发牢骚：“就是看着他干活还行，现在还留下他，一旦找到 合适的人，就把他换了”。 例4： 一位学计算机专业的同学，给公司写了一封热情洋溢的求职信，经理感觉他是一个有想法、敢于 拼搏的人，就聘用了他。上班的第一周他每天加班加点，写出了一个新产品开发营销计划，足足 有 20 多页，递给了经理。经理很高兴，对他有想法、有创新、有拼劲的表现在工作周会上还提出 了表扬。但是，他提出来的这个要开发的“产品”，属于一种机电小产品，跟公司开发“ Web 应 用软件”的业务领域相距甚远，公司当然不会轻易去做。经理看他在营销策划方面颇有想法，问 他是否愿意做市场工作，他很乐意地接受了。接下来的一段时间，他拼命地去阅读市场营销方面 的书籍，没日没夜地写关于市场方面的文案，天天熬到深夜。几周之后，一份厚厚的营销计划书， 摆在了经理的桌上。计划书中详细描述了如何利用“传销”的方式销售公司的产品，但他没有想 到这种方式对一般的日用消费品是合适的，而不适合“软件产品”的营销。后来，他又和开发部 的主管关系搞得很好，开发部主管执意要他去做售后服务，可客户说他净说好听的，办不成实事。 与他一同来公司的还有一位刚毕业的女生，公司分配她去管理网站。但是，在学校时根本没学过 Dreamveaver 、 Flash 等网页制作的课程，更没有接触过 HTML 、 ASP 、 SQL Server 网页编程技 术，但她还是接受下来了。她买来了一大堆书，边看边自己在计算机上试，有时一坐就是一上午， 甚至中午饭都顾不上去吃，吃块面包就算完了。几周之后，她制作出了第一个页面，把它放到了 网站上，看到同事们赞许的目光，她的信心足了，连续作战，添加了更多的页面，还用 Flash 做了 一些网页动画，让人看上去网站活泼可爱多了。有一次，公司要搞一个大型的产品满意度调查活 动，传统的方式是在报纸上做广告。她提出采用网上调查方式，不但可以随时察看统计结果，而 且速度很快。公司同意了她的建议，由她负责技术方面的工作，与市场部一起合作完成这次调查 活动。虽然编写这样的程序在技术实现上并不难，但对她来说却是一次不小的挑战。在提交使用 的前一个星期，她一周没有回家，吃住在公司，硬是把程序编出来了，大家一致认为方便快捷， 省时省力，还为公司节约了一笔不小的开支。
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新员工入职培训表（预防试用期、辞退等风险签字版）
新进员工入职培训表 员工编号: 姓 名 部 引导员 应缴 资料 应办 入职 手续 岗 引导员岗位 □ 个人简历 □ 学历/学位证书复印件 □ 离职证明原件 人事签字： 门 位 入职日期 □ 身份证复印件 □ 英文/职业资格证书/技能证书等复印件 □ 其它资料：工资卡复印件等 新员工签字： 日期： □领取办公用品、安排工位 □QQ 群/微信群/钉钉设置/邮箱 □指纹录入 □公司配置电脑，填写电脑领用表 □员工自带电脑，填写《自带电脑补贴申请表》 人事签字： 新员工签字： 日期： □ 介绍公司概况 □ 介绍组织架构及人员配置情况 □ 介绍公司的试用期、薪酬绩效、劳动纪律、考勤及作息时间、办公室标准化管理、员工手册、 就餐、交通等制度 □介绍劳动合同内容，充分理解并确认签订 报到 培训 人事签字： 新员工签字： 日期： □ 与引导员见面 □ 介绍部门同事及内部领导关系 □ 介绍本部门架构、岗位职责、工作 □ 部门负责人沟通 条件等状况 □ 制订岗前培训计划 报到部门签字： 新员工签字： 日期： 公司已告知本人工作内容、工作条件、工作地点、劳动报酬，以及本人要求了解的其他情况。 新员工签字： 日期： 注：完成每项内容之后在相关内容之前打“√”，所有栏目签名后，由引导员或用人部门 负责人交人力资源部门存入员工个人档案。 培训计划表 1 参加培训人员: 培训目的： 1.了解行业和公司概况，明确公司制度； 2.了解岗位工作职责，理解并掌握工作内容； 考核方式：参照各岗位考核标准执行 序号 培训内容 课时 培训时间 培训地点 授课人 1 2 3 4 5 6 授课人签字： 本人已完成培训，已充分理解并认可公司各项规章制度和考核方式。 接收部门/受培人签字： 2
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华为新员工入职培训流程及注意事项
本文以实例的方式详细介绍了华为新员工入职培训流程及注意事项，对 有意愿进入华为的求职者有很全面的参考意义。 一、新员工报到： (一) 报到对象：华为公司全体应届新员工 (二) 报到时间：每年 3 月至 8 月 任选一个时间段(每周六均安排报道接 待) (三)报到顺序： 1、关注公司校园招聘网站上人事处发布的公告; 2、在公司校园招聘网站上自行选取报道日期(无限次修改); 3、前往公司深圳总部报道(全国各地分区域发放相应补贴); 1) 毕业前报道：未领取毕业证、学位证，到学校教务处开取相应证明; 2) 毕业后报道：带毕业证、学位证、四六级证书、派遣证、党组织介绍 信; 备注：可根据自身情况决定是否迁移户口，是否迁户口影响不大。 4、办理入住手续：统一入住华为单身公寓百草园; 5、办理报道手续：提交毕业证、学位证、四六级证书、身份证原件及 复印件，提 交派遣证、党组织介绍信、户口迁移证原件、三方协议原 件。 二、新员工入职： (一)办理入职前提条件：通过入职体检(按公务员标准执行)。 备注：每周日上午体检，下午给初检没有通过者通知，没收到短信者默 认体检通过。 体检没有通过者有第二次体检机会，第二次没有通过者可以自己到三甲 以上医院复查，并将结果提交给公司;若体检依旧不合格，公司可最多 延长其三个月的休养假期，休养好后再到公司报道。 (二)新员工参与培训的第一天，即为入职的第一天。 三、新员工培训： 1、大队培训： 主要内容：公司文化介绍(六大核心价值观：成就客户、艰苦奋斗、自 我批判、开放进取 、至诚守信、团队合作)、高层领导/金牌员工交流、观看主题电影、团 队合作模拟演练(户外活动体验)。 时间安排：五个工作日(周一至周五)，每天： 07：30-07：50 晨跑、早操 地点：公司机加中心; 08：30-12：00 培训 地点：公司培训中心; 13：30-18：00 培训 地点：公司培训中心; 19：00-21：00 培训 地点：公司培训中心。 其他说明：周五下午签署劳动合同，一式两份。 2、一营培训： 1) 公司运作及服务流程规范培训： (1) 主要内容：了解公司运作基本流程，以及员工对内/对外服务流程规 范; (2) 培训周期：2 到 3 天; (3)培训方式：授 课; (4)考核方式：上机考试，每人有一次补考机会，考核不通过有相应的 惩罚措施，总体而言比较严格。 2) 产品知识培训： (1) 产品线：无线、光网络&微波、接入网&数通，其中无线包括 GSM、TD-SCDMA、 WCDMA。 (2) 培训周期：根据具体安排由一个月到两个月不等，08 年以前的培 训基本维持在 3-9 个月，近年由于一线缺人，培训周期压缩。 (3) 考核形式：每周 1 到 3 次考试。 (3)备注： A.产品线由你的报道时间和公司安排决定，每月安排不同产品的培训; B.无线产品线较为轻松，光网络&微波 80%以上为研究生，接入网& 数通课程最紧、考试次数最多、压力最大; C. 本次分配的产品线，决定了你今年所从事的产品线(如果选择产品经 理)，对于客户经理没有产品及专业背景限制。 D. 无线产品线依旧为行业内最大的销售额来源，也是通信行业最基本的 发展源泉，现今以及未来，其他产品线乃至整个电信行业都主要围绕着 无线产品展开。 3、一营实习： 1) 实习周期：2 个月左右; 2) 实习地点：全国各地办事处技术服务部(全国共 27 个办事处); 3) 分配原则：各地项目所需相应产品线的员工，一般分配至远离籍贯及 毕业高校所在地; 4) 分配责任人：中国区干部部; 5) 实习内容：工程督导、项目经理(PCM)、计划控制经理等，协助主要 负责人完成相应 工作。工程督导主要负责到一线督导基站搬迁、扩容项目的实施、网络 整改及优化等工 作，出差频繁，较为辛苦。项目经理和计划控制经理主要是依托 EXCEL 工具，完成周 报收集、整理及上报，协助领导监控项目的进展，要求具备较强的沟通 及办公能力。 6) 培养人：实行导师制，导师负责新员工办事处实习期间的学习和工作 计划的制定及考核。 7) 考核形式：每周提交周记，每月初提交月学习及工作计划，每月末提 交当月的考核，实习结束时有一次答辩，提交答辩 PPT、实习总结文 档、实习考核文档，最终考核成绩由新员的答辩成绩及平时表现决定， 分别主要由导师及主管给评价成绩。 4、二营培训： 1) 一营实习结束后，一般会到深圳总部参加 50 个工作日的二营培训， 主要培训内容为：展厅宣讲考核、客工部实习、PPT 制作及宣讲能力 培 训、投标及商务培训。 2) 其中展厅实习主要给来自全世界各地的政企高官、一般企业客户讲解 公司产品，中文讲解技能均要求。 3) 客工部实习主要接待来自世界各地的政企高官、一般企业客户，负责 其在深圳的住宿饮 食娱乐，由公司提供每天 XXW 左右的经费。 4) 2010 年中国区新员工取消了二营实习(中国区一线缺人，缩短培训 流程)，全球的新员工有二营培训。 5、部门培训： 1) 岗位分配：一营实习结束或二营实习结束后，公司干部部会与新员工 沟通，先征询新员 工自己的意愿，选择客户线(客户经理)或产品线(产品经理)，再统一召 开会议，进行 电视会议，以面试的形式进行简短的沟通(3 分钟时间)，最终综合个 人意愿、岗位匹配 度及一线需求确定员工的岗位。 2) 华为公司的市场部分为客户线和产品线，产品线中又分为专项产品经 理(偏技术型)、全网产品经理(偏商业咨询、方案策划及推进)、投标经 理、商务经理等，后两个属于投票共享中心(部门在公司中国区总部廊 坊，哪里有项目到哪里支持)，全网产品经理属于客户解决方案拓展部 (部门在公司中国区总部廊坊，哪里有项目到哪里支持)，专项产品经理 属于 XX 产品线解决方案拓展部(分配至全国各代表处长驻)。 3) 客户经理背 70%销售指标，专项产品经理背 30%销售指标，其他岗 位不背销售指标。 4) 客户经理每 2 年调任一个工作地，专项产品经理每 4 年调任一个工 作地。 5) 分配好部门后： (1) 客户经理：直接到办事处报道，参与项目。 人数比例 本科生：研究生≈1：5 男：女≈1：19 (2) 专项产品经理：继续在中国区总部廊坊培训 1 个月左右的产品知 识， 加深认识。 人数比例 本科生：研究生≈1：6 男：女≈1：5 (3) 全网产品经理：到部门参加 2 周的部门培训(廊坊)，主要内容为商 业咨询、经济分析、胶片制作及宣讲能力提升、展厅宣讲培训等。 人数比例 本科生：研究生≈1：9 男：女≈1：1 (4) 投票经理、商务经理：到部门参加 2 周的部门培训(廊 坊)。人数比例 本科生：研究生≈1：8 男：女≈1：1 说明：以上数据按照 2010 届应届新员工分配结果得出，没有足够数 据支撑整个公司部门内的真实数据，仅供参考。 参考：市场部人数比例 客户经理：产品经理≈1：1.6 6) 正式进入部门后，一般由导师指导其接触并适应新工作环境。 四、其他说明： 1、实习期 6 个月，届时转正答辩。 2、办事处实力 PK：客户经理产品经理服务经理。 3、工作一段时间后，可以转岗(前提条件：在本部门工作中绩效为良 好)。 4、考评等级：A 、B+、B、C、D，奖金与加薪与考评结果直接挂勾， 以绩效为导向，劳动态度是最根本也是非常重要的一项指标。 5、每月最后一个周六为公司例行加班日，年底可转换为年休假或折算 为双倍工资。 6、上班时间：09：00-12：00 14：00-18：00。 打卡时间：08：30 前、18：00 后。 相关说明：公司一般都是 09：00 开始上班，但要求 08：30 前打卡。 7、公司内部有着丰富的资源库可供查询、下载、参阅，求助平台非常 便利，可以在任何时间给任何一个相关责任人求助，并在第一时间得到 回复。 不论你是通信本专业，还是其他工科专业，甚至是外语、文学类专业， 都需要学习 2 到 3 个月的通信产品知识，并须通过相应的考试，并且要 在今后的工作中掌握产品原理及性能。其实华为很重视新员工/应聘者 的学习态度及学习能力，对于新人舍得花时间、人力及资金去培养，非 常 宽容。 8、社会招聘：本科生要求三年以上相关行业工作经验，研究生要求两 年以上相关行业工作经验，可以由公司员工内部推荐，通过公司统一面 试即可。
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新员工入职培训内容及指导标准技巧归纳
新员工入职培训内容及指导标准 为加强新入职员工的管理，使其尽快熟悉公司的各项规章制度、 工作流程和工作职责 ，熟练掌握和使用本职工作的设备和办公设施， 达到各岗位工作标准，满足公司对人才的要求。行政部根据公司的实 际情况编制了新员工入职培训内容及指导标准。 一、到职前培训 （部门经理负责） 1、致新员工欢迎信。 2、让本部门其他员工知道新员工的到来 （每天早会时）。 3、准备好新员工办公场所、办公用品。 4、准备好给新员工培训的部门内训资料。 5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。 6、准备好布置给新员工的第一项工作任务。 二、部门岗位培训 （部门经理负责） 到职后第一天： 1、到行政部报到，进行新员工入职须知培训（行政部负责）。 2、到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。 3、介绍新员工认识本部门员工，参观工作场所。 4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。 5、新员工工作描述、职责要求。 6、讨论新员工的第一项工作任务。 到职后第五天： 1、一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责， 谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。 2、对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标。 3、设定下次绩效考核的时间。 到职后第三十天 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价 表。 到职后第九十天 行政部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位， 填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新 员工公司绩效考核要求与体系。 三、公司整体培训：（行政部负责--不定期） 1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。 2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。 3、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。 4、公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题。 四、新入职员工事项指导标准 1、如何使新进人员有宾至如归的感受 当新进人员开始从事新工作时，成功与失败往往决定其最初数 小时或数天中。而在这开始的期间内，也最易于形成好或坏的印象。 新工作与新上司也和新进员工一样地受到考验，所以主管人员成功 地给予新聘人员一个好的印象，也如新进人员要给予主管人员好印 象同样的重要。 2、新进人员面临的问题 1）陌生的脸孔环绕着他； 2）对新工作是否有能力做好而感到不安； 3）对于新工作的意外事件感到胆怯； 4）不熟悉的人、事、物，使他分心； 5）对新工作有力不从心的感觉； 6）不熟悉公司规章制度； 7）他不知道所遇的上司属哪一类型； 8）害怕新工作将来的困难很大。 3、友善的欢迎 主管人员去接待新进人员时，要有诚挚友善的态度。使他感到你 很高兴他加入你的单位工作，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手， 对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。给新进人 员以友善的欢迎是很简单的事情，但却常常为主管人员所疏忽。 4、介绍同事及环境 新进人员对环境感到陌生，但如把他介绍与同事们认识时，这种 陌生感很快就会消失。当我们置身于未经介绍的人群中时，大家都将 是如何的困窘，而新进人员同样地也感到尴尬，不过，如把他介绍 给同事们认识，这个窘困就被消除了。友善地将公司环境介绍给新同 事，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快地进入状态。 5、使新进人员对工作满意 最好能在刚开始时就使新进人员对工作表示称心。这并不是说， 故意使新进人员对新工作过分主观，但无论如何要使他对新工作有 良好的印象。回忆一些当你自己是新进人员时的经验，回忆你自己最 初的印象，记忆那时你是如何的感觉，然后推已及人，以你的感觉 为经验，在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们。 6、与新进人员做朋友 以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克服许多工作之初的 不适应与困难，如此可降低因不适应环境而造成的离职率。 7、详细说明公司规章制度 新进人员常常因对公司的政策与法规不明了，而造成一些不必 要的烦恼及错误，所以明白说明与他有关的公司各种政策及规章。然 后，他将知道公司对他的期望是什么，以及他可以对公司贡献些什 么。 8、以下政策需仔细说明 1）给薪方法； 2）升迁政策； 3）安全法规； 4）员工福利； 5）人事制度； 6）员工的行为准则。 上述政策务必于开始时，即利用机会向新员工加以解释。 9、如何解释公司政策 对新进人员解释有关公司政策及规章时，必须使他认为对他们 是公平的一种态度。假如领导人员对新进人员解释规章，使他们认为 规章的存在处处在威胁他们时，那他对他的新工作必不会有好的印 象。所有公司的政策及规章都有其制定的理由，主管人员应将这些理 由清楚地告诉他们。假如把公司的政策及规章制定的理由一开始就详 细地告诉了新进人员，他将非常高兴而且承认他们的公正与其重要 性。除非让他知道制定政策的理由，否则他势必会破坏规章，同时对 政策也将表示不支持。新进人员有权利知道公司的每一项政策及规章 制定的理由，因为当一个新进人员在参加一项新工作时，他是着手 与公司建立合作的关系，因此愈是明白那些理由，则彼此间的合作 是愈密切。去向新进人员坦诚及周到地说明公司政策及其制订的理由， 是主管人员的责任，这是建立劳资彼此谅解的第一个步骤。 10、给予安全培训 1）配合新进人员的工作性质与工作环境，提供其安全指导原则， 可避免意外伤害的发生。安全训练的内容是： （1） 工作中可能发生的意外事件； （2） 各种事件的处理原则与步骤； （3） 仔细介绍安全常识； （4） 经过测试，检查人员对“安全”的了解程度。 2）有效的安全培训可达到以下目标： （1） 新进人员感到他的福利方面，已有肯定的保证； （2） 建立善意与合作的基础； （3） 可防止在工作上的浪费，以免造成意外事件； （4） 人员可免于时间损失，而增加其工作能力； （5） 对建立公司信誉极有帮助。 11、解释给薪计划 新进人员极欲知道下列问题； （1） 何时发放薪金； （2） 上、下班时间。 五、相关表格 1、新员工部门岗位培训检查监督表 2、新员工岗位培训反馈表 3、新员工试用期内表现评估表 新员工部门岗位培训检查监督表 序号 1 2 培训内容 1）让本部门其他员工知道新员工 的到来； 2）准备好新员工办公场所、办公 用品及工具； 3）准备好给新员工培训的部门内 训资料； 4）为新员工指定工作导师。 经理代表全体部门员工欢迎 完成确认 （负责人签名） 备 注 上岗前培训 3 4 5 新员工到来、介绍新员工认识本部 门员工，参观工作场所 部门结构与功能介绍，部门 内的特殊规定 新员工工作描述、职责要求， 讨论新员工的第一项工作任务 一周内，部门经理与新员工 谈话记录： 进行非正式谈话，重申工作职 责，谈论工作中出现的问题，回 答新员工的问题。对新员工一周的 表现作出评估。设定下次绩效考核 的时间（30 天后） 部门经理： 年 月 日 新员工岗位培训反馈表 部门： 姓名： 职务（工种）： 入职日期： 1、你是否已了解部门的组织架构及部门功能？ □是 □否 2、你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？ □是 □否 3、 你是否已熟悉公司大楼的情况及工作场所？ □是 □否 4、你是否已认识部门里所有的同事？ □是 □否 5、你是否觉得部门岗位培训有效果？ □是 □否 6、你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？ □是 □否 7、你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任 务？ □是 □否 8、你是否了解公司的安全管理制度？ □是 □否 9、 在岗位培训中，有何改进的地方？ 10、 在今后的工作中，希望接受哪些方面的培训？ 注：此表于新员工到职一周后，由行政部负责填写。 新员工试用期内表现评估表 部门： 姓名： 职务（工种）： 入职日期： 1、您对新员工一个月内的工作表现的总体评价： □优 □良 □一般 □差 2、新员工对公司的适应程度： □优 □良 □一般 □差 □一般 □差 □一般 □差 3、新员工的工作能力： □优 □良 4、新员工的工作态度： □优 □良 5、新员工业务知识掌握情况： □优 □良 □一般 □差 6、您认为新员工还需要哪些方面的培训？ 7、其他评价： 部门经理签名： 日期： 注：此表与员工试用期转正申请表配合使用（此表员工入职一个月后，填写）。
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员工入职考核培训管理制度
新员工入职培训考核管理制度 一、 流程图： 面试登记 面试 不合格 不予试用 合格 试用 岗前培训 技术部 生产部 行政部审核 总经理批准 入职工作 市场部 不合格 不录用 二、 新员工入职： 1、 各部门通过各种招聘途径看中所需人才后，需经由行政部通知面试； 2、 人员面试前，需在行政部办理相关手续：填写员工登记表、复印身份、 学历、职称证件等； 3、 人员面试由各部门领导进行。面试结束后，部门领导需填写《面试意见 单》和人员资料一并交由行政部统一保管，面试结果由行政部通知被面试人员。 4、 经面试后同意试用的，由行政部统一通知被面试人员上班，部门领导确 定该人员在试用期的工资及待遇。 三、 新员工培训及考核规定： 1、 被面试人员一经录用，根据工作性质的不同到各个部门进行培训并考核 ， 培训考核周期为 10 天。在该过程中新员工由行政部统一领导。 2、 新员工在培训考核期内的依据为《新员工培训考核记录表》，其规定了 该员工在各部门的考核流程、内容及周期，并由考核部门领导签署考核意见。 3、 新员工在培训考核期间，必须严格遵守公司及部门的相关管理制度。 4、 新员工在培训考核期间，必须严格遵守培训考核流程，原则上不安排其 他工作。 5、 新员工在培训考核结束后，需经由行政部和用人部门签署意见，总经理 批准后，方可正式入职所属部门开展工作。 四、新员工培训流程： 1、行政部：为期 1 天，内容如下： ① 公司背景及企业文化的介绍； ② 公司相关制度的培训； ③ 员工所属岗位性质的介绍； ④ 电力系统基本常识的培训。 2、生产部：为期 4 天 ，内容如下： ① 产品概念、型号、功能的培训； ② 万用表及下载器等工具的使用； ③ 产品最新行业标准的培训； ④ 基本焊接的培训； ⑤ 产品安装、调试及精度调节的培训； ⑥ 产品常见故障排除的培训； ⑦ 新老产品区别的培训； ⑧ 各类软件操作使用的培训； ⑨ 数据后期处理的培训。 3、技术部：为期 3 天 ，内容如下： ① 各类软件安装、调试的培训； ② 计算机操作系统安装的培训； ③ 产品测试检测相关知识的培训 4、市场部：为期 3 天 ，内容如下： ① 市场部管理制度及业务行为规范的培训； ② 市场具体事务技能的培训； ③ 业务技巧及社交礼仪的培训； 五、考核办法： 1、 由各部门领导根据受训员工所学的内容制定考核内容； 2、 考核的形式可以用口述、笔试和实际操作来体现； 3、 考核结果由部门领导来评判；（体现在《新员工培训考核记录表》） 4、 考核标准分为：优秀、合格和不合格（体现在《新员工培训考核记录 表》），不合格者允许补考一次； 5、 考核结束后，《新员工培训考核记录表》与员工资料需一并整理交由行 政部统一保管存档。 ******有限公司 202X 年 8 月 03 日
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科技公司新员工入职行政部培训资料
盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 行政制度培训 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 目 录 第一章 员工行为规范 第二章 员工就餐 第三章 车辆管理办法 第四章 员工宿舍管理规定 第五章 会议室使用管理规定 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 第一章 员工行为规范 凡在罗宝工作的员工，都应该有共同遵守的基本行为规范和工作习 惯，这是罗宝人共创美好未来不可或缺的前提。“勿以善小而不为” , 请不要轻视这里提到的每一项要求乃至看似琐碎的细节，本规范力求 将罗宝人成为受到社会尊重的一流员工。 第一节 仪容仪表 保持良好的仪表仪容决不仅仅是个人的事情，每一位员工的形象 都代表着公司的形象。请记住：您不是孤立的个人，您代表着罗宝公 司。 一、保持个人卫生 1 、养成良好的卫生习惯，既是工作的需要，又是身体健康的保证； 2 、经常洗澡，勤换干净衣服，避免身体异味； 3 、经常理发洗头，保持头发干净并梳理整齐； 4 、男职工不要留披肩发，不剃光头，不留长鬓角； 5 、女职工不披头散发，不烫奇型异发，不留长指甲。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 二、工作时间着装规范 1 、办公室职员标准着装为职业装； 2 、施工人员和外勤人员、接待人员等的标准着装为公司制服或公司 统一发放的劳保服装； 3 、服装保持清洁，脏后要及时更换； 4 、上班着装“四不准” （ 1 ）不准穿拖鞋，不准赤脚穿鞋； （ 2 ）不准穿背心、短裤、超短裙； （ 3 ）不准穿透明、半透明服装； （ 4 ）不准穿袒胸露肩服装及其他奇装异服； 三、化妆 1 、上班时女士宜化淡妆，佩戴首饰要得体，切忌浓妆艳抹； 2 、不宜涂彩色指甲油 3 、不可喷洒过多的香水； 4 、男士切忌涂脂抹粉，应保持阳刚之气。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 第二节 工作纪律 纪律是胜利的保证，严格的工作纪律是公司在严酷的市场竞争中不断取 胜、发展壮大的保证。 纪律面前人人平等。 纪律绝不仅仅是奖惩的依据，它应该是每一位员工的自觉行动。 一、上下班要求 1 、严格遵守上下班打卡制度，考勤打卡执行每日两次打卡制，早上 8 ： 30 之前，下午 17 ： 30 之后为有效打卡； 2 、所有员工最好提前十分到达，做好上班准备； 3 、上下班不许迟到、早退； 4 、下班离岗前应将办公室和工作场所收拾干净，工具和物品摆放整齐； 5 、不要提前收拾东西，最好在下班后开始收拾整理。 二、胸卡要求 上班时间必须正确佩戴胸卡，我们将定期检查。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 三、工作要求 1 、精神饱满，全身心投入； 2 、不在公共场所吸烟； 3 、不高声喧哗影响他人工作； 4 、不串岗、离岗、闲谈、不做其他与工作无关的事情； 5 、不看与工作无关的报纸、杂志及其它书籍； 6 、不听收音机、录音机、电唱机等，不利用计算机玩游戏、 上网聊天等； 7 、不在办公室或工作场所用餐、吃零食； 8 、不在工作时间喝酒、下棋、玩扑克等； 9 、在不降低工作效率的情况下，厉行节约； 10 、不传播任何不利于团结和损害公司形象的小道消息，不准 打架斗殴； 11 、重要场所不要把与工作无关的人员擅自带到工作区； 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 四、行为禁区 罗宝员工应遵守以下条例，否则予以劝退、除名或开除： 1 、不得挪用企业资金或擅自将企业资金借贷给他人； 2 、不得自营或者为他人经营与企业同类的业务； 3 、未经批准，不得以任何形式与其他企业订立经济合同或进行 交易； 4 、不得利用企业的地位和本人职权谋取私利； 5 、不得擅自对外提供担保，未经授权不得代表企业对外承诺； 6 、不得以任何形式将企业资产据为己有； 7 、未经批准，不得从事第二职业； 8 、不得从事其他任何损害企业利益的活动 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 五、基本工作原则 1 、独立的、创造性的开展工作； 2 、各部门、各单位、各岗位之间必须团结协作、积极配合； 3 、任何人都必须受到监督与控制； 4 、下级必须坚决服从上级指挥，对上级负责； 5 、上级对下级可以越级检查，一般不能越级指挥； 6 、管理干部必须指导、监督、检查各项工作； 7 、下级对上级以越级申诉，不可以越级报告。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 第三节 工作程序 合理的工作程序时是保证全体员工协调工作和公司正常高效运转的 首要前提。 一、正确接受命令 1 、听到呼叫立即回应，以敏捷的动作走近下命令的上级； 2 、侧耳倾听，直到命令下达完毕； 3 、命令听到一半，切勿插嘴、询问和提出意见； 4 、遇到疑问，等到上级说完再发问，不可马马虎虎曲解原意； 5 、不清楚之处要立刻问明白，切不可自以为是； 6 、随时随地的准备好笔记用品，复杂的命令应做记录，搞错数字或 顺序会造成大麻烦； 7 、为避免出错，听完后最好把命令要点重复一遍 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 二、执行命令 1 、确认命令后，应该着手执行； 2 、认真思考，努力采用最佳方案； 3 、当接受同一上级的命令不止一条时，按要求完成时间的先后 顺序执行； 4 、执行命令过程中发现问题或遇到困难，应及时向发出命令的 上级反映； 5 、命令执行完毕，原则上必须迅速向发出命令的上级报告，让 上级做到心中有数； 6 、完成重要的工作后，最好简单写出书面的总结报告。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 三、独立的日常工作 1 、严格按有关规程进行； 2 、无明确规程的工作主动征询上级指示，严格按指令进行； 3 、遇工作权限之外的事情应逐级向上级汇报，不越级； 4 、遇紧急情况来不及向上级请示时，应马上采取适当的处理 措施并在事后迅速汇报； 5 、除此案问题，主动承担责任并检查原因，不推诿，不扯皮； 6 、多动脑筋，增强工作的计划性、系统性，提高工作效率。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 四、和同事配合工作 1 、明确在一项任务中配合工作的每一个人的具体职责和权力； 2 、分工明确时，尽量不要超越职权范围 3 、分工不十分明确时，在自己的能力、经理允许的情况下，应尽量 多承担一部分工作； 4 、同事有困难时，主动提供无私援助； 5 、自己有困难时，在不影响总体效果的情况下尽量自己解决。如果 困难一时难以解决并有可能给总体效果带来不利影响的情况下，应 主动征得大家的帮助； 6 、及时沟通信息、沟通感情，搞好协作； 7 、发生矛盾时，主动作自我检查，不要指责对方，以免火上浇油； 8 、实事求是，不夸大自己的成绩，更不能把他人的成绩据为己有； 9 、同事之间以礼相待，和气亲切，互帮互助，精诚团结。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 五、出差 1 、按时往返，尽量缩短出差路线，不耽误时间； 2 、在公司赋予的权限内独立开展工作，努力圆满完成公司交给的任 务； 3 、工作、生活上严格要求自己，努力展示良好的公司形象； 4 、遇到权限之外的事情或重大问题，不擅自主张，应想方设法与公 司取得联系，征得有关上级同意； 5 、不借出差之机做与工作无关的事情； 6 、多人一同出差，应团结一致、相互支持； 7 、出差归来及时向主管上级汇报； 8 、严格执行差旅标准，厉行节约，不超标，及时报账。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 六、报告的方法 1 、工作一旦完成，应立即作出报告，过时失，不报告等同 于没有做工作； 2 、严禁“报喜不报忧”，坏消息要及早报告； 3 、内容简单或分量较轻的事情和上级想早知道结果的事情 宜作口头报告； 4 、内容复杂、容易出戳、必须留存备查或需要告知相关单 位的事情应作书面报告； 5 、报告的内容应简明扼要，数字正确清晰； 6 、书面报告应自己清楚，条理清晰，最好在第一页写上结 果，便于让人一目了然； 7 、书面报告必须写上报告时间和报告人姓名。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 第六节 环境与安全 缺乏良好的工作环境和完善的安全措施，就难以创造良好的公司业 绩。公司追求创造安全、整洁、整齐、优雅的一流工作环境，促进全 体员工的身心健康。 一、办公室环境 1 、请坐在自己的办公桌前座位上； 2 、保持地面干净； 3 、保持门窗干净，玻璃光可鉴入； 4 、外套挂在统一的衣服架上，不应摆放在办公桌上、搭在椅背或沙 发上； 5 、办公桌干净整洁，不得摆放与工作无关的物品； 6 、保持电话机干净，放置位置便于使用。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 二、施工环境 1 、现场布置尽量符合有关规范 2 、不乱拉电线； 3 、不随意放置施工工具，以免损坏、丢失或给他人造成不便； 4 、注意管线位置，不致人为破坏； 5 、开动有关机器时，应尽量避免噪声和强光扰民； 6 、注意水龙头 ，放置泥沙等施工材料被水冲刷破坏周围地面 环境； 7 、严禁在工地范围内随地大小便； 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 三、环境卫生 1 、自行车、汽车等交通工具应在指定位置停放整齐，不得随意停 放； 2 、不随地吐痰，不乱扔瓜果壳、纸张等废弃物； 3 、保持厕所、水房卫生； 4 、不得用任何方式污损地面和建筑物内外墙面； 5 、不在指定吸烟区域外吸烟和焚烧废弃物，避免污染空气； 6 、爱护花草、不得践踏草坪； 7 、不得向水池中投放石块泥沙和各种杂物； 8 、积极参加公司组织的美化优化环境的义务劳动。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 四、安全 1 、树立安全意识，牢记安全规程，严格执行安全规定； 2 、严禁在禁区吸烟和使用明火，防止火灾事故； 3 、注意电器使用，人走一定闭电源，杜绝火灾隐患； 4 、司机严禁酒后开车，其他员工也应避免酒后上岗； 5 、下班前应检查工具和用具是否放在安全之处，防止丢失； 6 、离岗前应注意锁闭门窗，以免失窃或由于刮大风损坏门 窗玻璃； 7 、发现可疑人员，应主动上前盘问； 8 、主动协助保卫人员工作，保证公司财务安全。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 第二章 员工就餐规定 1 ．员工就餐应一律在窗口处拿取食物，不得进入操作间打饭和动手拿 食物。 2 、餐人员必须按自己吃饭的能量盛饭打汤，不许故意造成浪费。 3 、就餐时不能将饭、菜残渣丢在地面上，若有掉落在地面上，自己则 应及时必须清理干净，以防别人滑倒。 4 、 就餐后，全体员工必须将自己碗中所剩饭菜残渣倒入垃圾桶内，不 得倒入洗碗槽内，以免造成阻塞。 5 、 员工用餐后的餐具放到食堂指定地点 , 不得堆放在桌面上。 6 、 食堂内不准抽烟。 7 、 爱护食堂公物，不贪小便宜，对放置在公共场所内的任何物件 ( 公 家或个人 ) ，不得随便搬动或拿作它用。对无故损坏各类设备、餐具者， 原则上按照原价赔偿。 8 、洗完餐具后，必须及时关好水笼头，不浪费水资源。 9 、早餐 7 ： 30—8 ： 00 ，中餐 12 ： 00—13 ： 00 ，晚餐 17 ： 40— 18 ： 00 。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 第三章 车辆管理办法 第一节 总则 一、为加强廊坊开发区罗宝建筑节能材料有限公司（以下简称公 司）车辆管理和有效使用，本着安全、经济、高效的原则，特制定本 办法。 二、交通安全管理坚持“安全第一、预防为主”的方针和“谁主管、 谁使用、谁负责”的原则，各领导应积极组织和督促车辆管理人员及 司机，自觉遵守本办法，确保交通安全和各项规章制度的落实。 三、原则上，只有公司高管级别领导方可专车专用，其他车辆（包 括货车）均纳入统一调配的“公车”范围。 四、公司不设专职司机，本办法所指“司机”除特别说明外，均指 车辆驾驶人员。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 第二节 组织机构和职责 一、行政部为公司车辆管理的归口部门。 二、行政部车辆管理职责为负责公司的车辆购买、维修、保养、 保险、加油、使用控制等管理工作，具体为： 1 、负责车辆的购置、维修、保养、保险、加油事宜。 2 、负责沟通、协调、处理车辆事故。 3 、负责车辆管理制度、规定的修订、细化以及管理工作。 4 、审核交通费用（包括过路过桥、加油等费用），指导做好 车辆维修保养。 5 、建立车辆档案，做好车辆有关管理。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 第三节 使用和加油管理 一、公司高管专用的车辆，按照公司核定的费用标准包干使用。此标 准仅限于廊坊、北京两地，若外地出差公干，所发生的费用由公司承担。 二、若公车调配不开，经车辆专用领导同意后，其专用车辆可以调配 使用，车辆使用部门（人员）据实填写《车辆行驶记录表》（附件三）， 由此所发生的费用，纳入使用部门预算费用。 三、管理人员如需自备车辆用于公务的，需上报公司，经总经理审批 同意后，按照 1000 元 / 月的标准以补助，除此以外，公司不再承担任何 费用。如自备车辆需长途公干，必须上报总经理批准，方能由公司承担 相关费用。 四、各部门市区内使用公车，用车人员需提前向行政部申请，填写出 车单，由行政部负责人签字同意后，方可使用车辆。使用人须在用车后 到保安室填写《车辆行驶记录表》，并签字确认。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 五、各部门廊坊市区外使用公车均视为长途用车，用车部门（人 员）应提前一天填写《出车单》（附件四），经总经理批准，行政部 方可安排用车。 六、公司公车使用均必须填写《出车单》（包括市区、长途），由 用车人填写使用理由、行车路线，其他由司机负责填写。每月底由车 辆管理员将各车辆记录表进行归档保管。 七、公司车辆原则上不外借，若车辆借出，须经总经理批准，并填 写《车辆外借申请单（附件五）。 八、车辆使用应厉行节约，用车部门（人员）应尽量提前提出用车 申请，由行政部协调使用，能合并使用的应合并使用。没有必要派车 或出车成本较高（尤其长途用车），行政部有权不予派车，外出人员 可乘坐长途汽车、火车或飞机出行。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 九、车辆回公司后一律到指定地点停放，任何人不得擅自将公车开 回家过夜。 十、凡遇五一、国庆、春节等重大节假日，除专用车辆外其他车辆 一律在公司封存。在此期间，专用车辆所发生的费用超出标准的部分 均由车辆使用人自行承担。 十一、车辆用油均要以年度预算为依据，合理分摊使用，严禁预算 超支。 十二、行政部负责统一加油管理工作，实行“一车一卡”，按月足额 充注标准燃油费用。 十三、每月月底前出具《车辆油耗明细表》（附件六），计算出百 公里耗油，并与确定的标准油耗对比。发现异常，要查明原因，追究 相关人员责任。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 第四节 违章与事故处理 一、司机应严格按照交通法规定行驶，严禁酒后开车。 二、对车辆违章，实行“谁违章、谁负责”的原则，司机自行承担违 章责任。 三、发生交通事故后司机应立即停车，在保护现场的同时及时通知 车辆管理员进行相应处理。 四、车辆管理员应尽快赶赴现场，组织救、保护现场、查明事故发 生原因及责任，协同交管部门妥善处理，并及时通知保险公司。 五、根据事故原因及交管部门的认定结果，行政部按公司规定处理 赔偿等事务。 六、待外部事务处理完毕并得到保险公司赔付后，视事故原因，将 按照相关规定对相关人员做出处理。 七、事故处理后，应将《交通事故裁决书》复印件及由司机填写确 认的《交通事故备案表》报行政部存档。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 第五节 罚 则 一、不按规定用车、爱车以及虚假用车的，行政部有权提请公司对责 任人提出处罚意见，相关费用由责任人承担，并使情节严重程度，给予 100 至 500 元罚款。 二、相关责任人未按规定购置、维修、加油、投保的，则以“谁决定 谁负责”为原则，所发生费用全部由“决定人”承担。 三、行政部未按本办法管理车辆的可由公司给予警告、通报或处罚。 第六节 附 则 一、本办法自发布之日起生效，其他原有车辆管理之相关规定同时废 止。 二、本办法最终解释权归行政部负责。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 第四章 员工宿舍管理规定 一、目的： 为使员工宿舍保持良好的清洁卫生，整齐的环境及公共秩序，使员 工获得充分的休息，以提高工作效率，特制订本规定。 二、公司员工无适当住所或交通不便者，可以申请住宿。 三、公司提供员工宿舍系现住人尚在本公司服务为条件，倘若员工 离职（包括自动辞职、免职、解职、退休、资遣等）时，对宿舍的使 用权自然终止，届时该员工应于离职日起 2 天内，迁离宿舍，不得借 故拖延或要求任何补偿费或搬家费用。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 四、宿舍统一由公司指定的宿舍长管理，其工作任务如下： 1 、总理一切内务，分配清扫，保持整洁，维持秩序，负责管理 水电、门户。 2 、监督轮值人员维护环境清洁、卫生及安全。 3 、备置员工资料（如血型、紧急联络人等资料）。 4 、有下列情况之一者，应通知管理部或主管领导： （ 1 ）违反宿舍管理规则，情节严重者。 （ 2 ）留宿亲友者。 （ 3 ）宿舍内有不法行为或外来灾害时。 （ 4 ）员工身体不适应负责照顾，病情重大者应通知其亲友及公 司领导并送医院。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 五、员工对所居住宿舍，应尽管理人责任，不得随意改造或变 更房舍。 六、员工不得将宿舍之一部分或全部转租或借予他人使用，若 经发现，即停止其居住权利。 七、有关宿舍现有的器具设备（如电视、桌椅、衣柜、门窗、 床铺、卫浴设备等）本公司以 完好状态交于员工使用，如有疏于管理或恶意破坏，酌情由有 关人员负担该项修理费或赔偿 费，并视情节轻重论处。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 八、住宿员工应遵守下列规定： 1 、服从宿舍管理人员派遣与监督 2 、寝室内禁止烧煮、烹饪或私自接配电线及装接电器。 3 、寝室内不得使用或存放危险及违禁物品。 4 、个人棉被、垫被起床后须叠齐。 5 、烟灰、烟蒂不得丢弃地上，烟灰缸及其他易燃物品不得放置寝室。 6 、换洗衣物不得堆积室内，其余衣、鞋必须收入柜内。 7 、洗晒衣物需按指定位置晾晒。 8 、电视、电脑、收音机的使用，声不得过大，以免妨碍他人安宁。 9 、就寝后不得有影响他人睡眠行为。 10 、宿舍不得留宿外人或亲友。 11 、贵重物品应避免携入，遗失由各自负责。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 12 、不得于墙壁、橱柜上随意张贴字画或钉挂物品。 13 、污秽、废物、垃圾等应集中于指定场所倾倒。 14 、各房间的清洁由住宿人轮流打扫整理。 15 、对水、电的使用，应遵照下列规定： （ 1 ）水、电不得浪费，随手关灯及水龙头。 （ 2 ）淋浴的水、电用毕即关闭，浴毕应清理浴室。 （ 3 ）水电费用按照公司定标准使用，杜绝“长流水”、“长明灯”现 象，尽量减少资源浪费。 16 、不得于床上抽烟，不得于宿舍内吃槟榔或其他不良食品。 17 ．员工不得于宿舍或办公室内聚餐、喝酒、赌博、打麻将或其 它不良、不当行为。 九、住宿人员需排轮值人员，负责公共地区的清洁，物品的修缮， 水、电、门窗等的巡视、管理及其他联络事项。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 十、住宿员工有下列情况之一者，除取消其住宿权利（通宿）外， 并呈报公司管理部门议处： 1 、不服从宿舍长的监督、指挥者。 2 、在宿舍赌博（打麻将）、斗殴及酗酒。 3 、蓄意破坏公用物品或设施等。 4 、擅自于宿舍内接待异性客人或留宿外人者。 5 、经常妨碍宿舍安宁、屡诫不改者。 6 、违反宿舍安全规定者。 7 、无正当理由经常外宿者。 8 、有偷窃行为者。 十一、迁出员工应将使用的床位、物品、抽等清理干净，所携出 的物品，应经管理部门相关人员检查。 十二、住宿员工夜不归宿，必须通知宿舍长。因员工夜不归宿而 出现任何意外，由本人承担后果。 十三 本规定自下发之日起执行，由行政部负责解释。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 第五章 会议室使用管理规定 一、 为进一步加强会议室使用的有序、科学管理，充分发挥会 议室资源，特制定本规定。 二、 会议室分布： 东楼一楼西侧接待室：可容纳 8 人左右。 东楼二楼东侧会议室：可容纳 15 人左右。有视频会议相关设备。 西楼三楼多功能厅：可容纳 50 人左右。有投影仪、白板、音响 设备。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 三、 会议室的使用： 1 、会议室由行政部负责管理。 2 、每次会议前，行政部应对所用会议室的电源、空调、音响、话筒、投 影仪等实施例行检查，配备所需饮用水、水果（必要时）。 3 、公司各部门使用会议室需提前填写会议室使用申请表》，经行政部负 责人签字同意后，到行政专员处领取会议室钥匙并登记。 4 、若会议室使用时间冲突，则视会议规模及重要性，按照“小让大，非 重要让重要”的原则，统筹协调安排。 5 、使用者应爱护会议室设备，不随意调换、拆装会议室设备。任何部门 和个人未经行政部同意不得将会议室的各种物品、设施拿出会议室或转 作他用。 6 、使用者应保持会议室公共卫生，禁止在会议室内吸烟、随地吐痰和乱 扔杂物、废纸、饮料瓶等。使用完毕后主动恢复桌椅位置、保持桌面清 洁、切断电源、关好窗户、锁好门。 7 、使用部门用完会议室后，应及时通知行政部并将钥匙交回行政部。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 四、 会议室清洁： 1 、三个会议室的卫生每天例行清洁一次，由保洁人员负责清理。 2 、每次会议结束后由行政部门安排清洁。 3 、有重要会议或接待会议时全面、洁所需使用的会议室。 4 、行政部负责会议室内的物品管理和维护。 五、 本规定自下发之日起执行，望各部门遵照执行。 六、 本规定由行政部负责解释。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司
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新职员入职培训计划
新职员入职培训计划 姓名： 时间 选 择 星期 一 培 训 担 当 性别: 选 择 星期二 选 培训担当(分机 择 号码&楼层） 星期三 作成: 选 培训担当(分 择 机号码&楼层) 星期四 培训担当 选 (分机号码& 择 楼层) 星期五 管理部人事 课 资材部资材 课 10:10-11:10 EDP 品质技术部 IQC课 生产管理部仓 库管理课 生产管理部 生产管理课 13:00-14:00 OA制造部1课 NSH制造1课 ISO9001体系 知识 生产技术部 NSH制造2课 IS014001体系 知识 生产管理部 合同管理课 NSH制造3课 OHSMS18001体 系知识 生产管理部 物流课 上 9:00-10:00 午 14:00-15:00 下 午 所属部门: 15:10-16:00 OA制造部2课 16:00-17:00 新职员座谈 会 17:00-17:50 品质技术部 培训担当(分 机号码&楼层) 备注:1.各部门根据新职员工作岗位情况,制定初步的入职培训计划(选择“∨”的培训内容为每个新职员入职都必须培训的内容,如需增加更多的培训内容请添加在表 格中)在新职员入职前一天发送到人事课. * 本次培训共计约4个工作日,合计约18小时.被培训人必须认真学习和了解本公司的工作流程以及和自已工作相关的内容. 各培训责任人有责任督促和指导培训担当认真执行培训计划. 检 认 * 被培训人在培训完成后须提交一份培训报告书. * 本次培训的责任人为接受培训人所属部门经理. 作 成
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4S店新员工入职培训课程表
4S店新员工入职培训课程表 日期 时间 9：00-10：00 培训内容 培训人 备注 集团领导见面会 10：30-11：30 汽车城内参观和选择两家4S店内部参观 第一天 11：30-13：30 用餐、休息 13：40-14：00 入职所需材料收集（体检表、证书复件 等） 14：00-14：30 新员工自我介绍 14：40-17：00 企业文化与人事规章制度培训 9：00-11：30 第二天 商务礼仪培训 11：30-13：30 用餐、休息 13：40-14：30 行政规章制度及行政事务流程培训 14：40-17：30 4S店销售技巧、流程培训 9：00-11：00 第三天 售后基础知识培训 11：30-13：30 用餐、休息 13：40-17：00 第八套广播体操学习 第四、 五、六 天 第七天 全天 军训、拓展训练 8：40-9：30 入职手续办理 9：40-11：00 广播体操考核、培训小结填写和规章制 度考试 11：30-13：30 用餐、休息 14：00-14：30 考试成绩公布 14:30-17:30 分配上岗、岗位熟悉 建议第六天休息半 天给员工回去调整 一下 新员工入职培训课程表 日期 第一天 时间 培训内容 培训人 8：30-9：30 入职所需材料收集（体检表、证书复件 等） 刘艳 9:30-11：00 入职手续办理（上岗培训费、劳动合同 签订、履历表填写） 刘艳 11：30-13：30 用餐、休息 刘艳 13：40-14：30 新员工自我介绍、互相认识 刘艳 14：40-17：00 企业文化与人事规章制度培训 刘艳 8：30-10：00 刘艳 商务礼仪培训 10：20-11：30 4S店销售技巧、流程培训 刘艳 11：30-13：30 用餐、休息 刘艳 第二天 14：00-17：30 售后基础知识培训 8：30-11：30 第八套广播体操学习 11：30-13：30 用餐、休息 第三天 季益生 刘艳 刘艳 9：40-11：00 广播体操考核、培训小结填写和规章制 度考试 刘艳 14:30-17:30 分配上岗、岗位熟悉 刘艳 备注
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