新员工入职培训方案
新员工培训方案 一、 新员工培训目的 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气 让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望 让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台 减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法 使新员工迅速投入工作,降低离职率. 二．公司整体培训： 致新员工的一封信 企业简介 企业标识 企业文化及愿景 企业十年宣传片 企业组织结构图 各部门职能及各分公司简介 关于企业 企业人才观 工资体系 福利体系(补助,资金,假期,提成,优惠,培训,俱乐部,竞聘机制,沟通机制) 办事“指南” 智能化办公系统应用 沟通交流机制及方式 各经理邮箱列表 转正及离职办理流程 培训费及工装费 着装规范 卫生制度 值班及脱岗处罚 安保条例 服务二十条 服务二十条处罚条例 考级制度 回答新员工提出的问题 三、培训流程 到职前： l 致新员工欢迎信 (附件一) l 让本部门其他员工知道新员工的到来(部门经理介绍) 1 l l l l 准备好新员工办公场所、办公用品 准备好给新员工培训的部门内训资料 为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师 准备好布置给新员工的第一项工作任务 到职后:部门岗位培训 （部门经理负责） 1.到职后第一天： 到部门报到，部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来 介绍新员工认识本部门员工 部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定 新员工工作描述、职责要求 本部门 FAQ 讨论新员工的第一项工作任务 派老员工陪新员工吃第一顿午餐. 2.到职第五天: 到人力资源部报到，进行新员工须知培训(课件二) 3.到职后第六天： 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论 工作中出现的问题，回答新员工的提问。 对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标 设定下次绩效考核的时间 4.到职后第十五天 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表 心形卡片:说出心里话.建议,意见.疑问.无论是否合理,都应积极回应.不 冷落 5.到职后第三十天 人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗 位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工 公司绩效考核要求与体系。 6.见习官制度: 转正后前三个月为观察期,(观察项目见表).符合标准留用.不符合标准.继 续试用或劝退. 2 四、 新员工培训反馈与考核 岗位培训反馈表(附件三)（到职后一周内） 公司整体培训考核试题(培训后) 新员工试用期内表现评估表 (附件四)（到职后 30 天部门经理填 写） 观察期考核表(转正后前三个月由部门经理填写) 五、新员工培训教材 入职培训课件，员工手册．本部门ＦＡＱ．服务二十条． 六、新员工培训项目实施方案 首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了 解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度 每个部门推荐本部门的培训讲师 对推荐出来的内部培训师进行培训师培训 给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料 根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训 培训四步骤: 第一步：使员工把心态端平放稳(首先调整心态,让他把心放下) 迫不及待地向新员工灌输自己的企业文化或职业技能，强迫他们去接受， 希望他们能尽快派上用场，而全不顾及他们的感受。新到一个陌生的环境， 总会顾虑：待遇与承诺是否相符；会不会得到重视；升迁机制对自己是否 有利等等。首先会肯定待遇和条件，让新人把“心”放下.与新人面对面地 沟通，解决他们心中的疑问,鼓励他们发现、提出问题。另外还与员工就如 何进行职业发展规划、升迁机制、生活方面等问题进行沟通。让员工真正把 心态端平放稳，认识到没有问题的企业是不存在的，企业就是在发现和解 决问题的过程中发展的。关键是认清这些问题是企业发展过程中的问题还 是机制本身的问题，让新员工正视内部存在的问题，不走极端。要知道没 有人随随便便跳槽的，往往是思想走向极端，无法转回时才会“被迫”离 开。 3 第二步：使员工把心里话说出来 员工虽然能接受与自己的理想不太适应的东西，但并不代表他们就能坦然 接受了，这时就要鼓励他们说出自己的想法——，如果你连员工在想什么 都不知道，解决问题就没有针对性。所以应该为他们开条“绿色通道”， 使他们的想法第一时间反映上来。给新员工每人都发了“合理化建议卡”， 员工有什么想法，无论制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出来。对 合理化的建议，海尔会立即采纳并实行，对提出人还有一定的物质和精神 奖励。而对不适用的建议也给予积极回应，因为这会让员工知道自己的想 法已经被考虑过，他们会有被尊重的感觉，更敢于说出自己心里的话。 新进员工受到的待遇与招聘时的承诺不太符合，产生不满，这种不满情绪 原本并不算什么大事，只是员工出来乍到时很自然的一种反应而已，但不 能很好的消除这种不满，就会造成了新员工情绪激化. 第三步：使员工把归属感“养”起来 ，这时就要帮助员工转变思想，培养员工的归属感。让新员工不当自己是 “外人”。 创造感动,对新工关心到无微不至的程度,为新员工过日子,经常与新员工 沟通交流.发现他们生活中,工作中的问题,帮助解决. 2.用企业先进事例鼓舞新员工. 3.让他感受到团队的温暖,力量. 第四步：使员工把职业心树起来 当一个员工真正认同并融入到企业当中后，就该引导员工树立职业心， 让他们知道怎样去创造和实现自身的价值。由此体现招聘什么人很重要 把企业的使命变成自己的职责，为企业分忧，他们利用周末时间走访各商 场、专卖店，观察.发现问题并反映给上级领导 将职能与公司实际情况结束,让员工自己体验,表现,让培训工作成为员工 的一种主动行为. 新员工岗位培训反馈表（到职后新员工一周内填写） 4 部门： 新员工姓名： 1. 你是否已了解部门的组织结构及部门功能？ 是 否 2. 你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？ 是 否 3.你是否已认识部门里所有的同事？ 是 否 4.你是否觉得部门岗位培训有效果？ 是 否 5. 你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？ 是 否 6. 你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务？ 是 否 7.在岗位培训中，可以改进的地方 8.在今后的工作中，希望接受哪些方面的培训? 新员工试用期内表现评估表（到职后 30 天部门填写） 新员工姓名： 部门： 职位： 1． 你对新员工一个月内的工作表现的总体评价： 优-------- 良---------- 一般---------- 差---------5 2． 新员工对公司的适应程度： 很好-----良 一般 差 3.考勤情况 很好. 良.一般. 差 4.规章制度执行情况 很好. 良 一般 5.工作情况 差 很好 差 良 一般 6.与上级沟通情况 很好 良 一般 差 7.与同事之间的关系 很好 良 一般 差 8.工作态度. 很好 良 一般 差 9.对公司建议及意见 10.部门经理评价 6 观察期员工评估表 姓名 试用期 部门 年 月 日至 年 岗位 月 日 自我评价(由本人填写) 主要工作业绩： 考评内容(由直接上级填写) 出勤状况 病假 事假 迟到 早退 处罚 奖励 (天、次) 考 核内容 要点 优 良 合格 考核项目 品德项 诚实 能 够 坦 诚 布 偶 有 撒 谎 现 象 和 时有不实语言，不 30% 10% 公 、 实 事 求 不 守 信 誉 ， 基 本 能获得同事与上级 是、诚实地待 上能够以诚待人 信赖，虚假汇报， 人处事 掩盖工作失误 7 □80 □70 □100 □90 □60 □50 □40 □30 可以放心交付 具 有 责 任 心 ， 可 责任心不强，须常 工作，能够彻 以 交 付 工 作 ， 但 督促，尚不能完成 底完成目标和 须督导方可完成。 任务。 责任心 任务，工作认 10% 真负责，问题 意识较强 □80 □70 □100 □90 □60 □40 □30 □20 严 守 公 司 机 能 够 遵 守 企 业 秘 对外传播公司机密 密，保持高度 密 条 例 ， 遵 守 公 和不宜外传事宜， 警觉，严格遵 司 规 章 制 度 ， 偶 制造同事或上下级 守公司管理制 有 破 环 情 况 ， 理 矛盾，随意破环公 职业道 度及掌握公司 解公司的决定 德 10% 工作尺度、原 司制度，不服从公 司决定 则，坚决服从 公司决定 □80 □70 □100 □90 □60 □40 □30 □20 能力项 专业知 能够运用专业 能 够 运 用 专 业 知 专 业 知 识 明 显 不 70% 识能力 知识及时、有 识 解 决 问 题 ， 完 足，影响工作进展 8 效的解决各类 成工作任务。 问题，圆满完 20% 成各项工作任 务。 □80 □70 □100 □90 □60 □40 □30 □20 能够主动积极 能 够 提 供 服 务 ， 服务意识不够，有 了解服务需求 亲 和 力 一 般 ， 偶 衙门作风，员工亲 服务意 识和亲 和能力 20% 并提供有效服 尔 有 不 耐 烦 现 象 和力不足，常有不 务，与客户亲 或偶尔出现差错 耐烦现象，工作经 和力强，不暴 常出现差错 躁，工作差错 率较少 □80 □70 □100 □90 □60 □40 □30 □20 能主动学习和 学 习 意 识 和 能 力 不善于学习不思进 学习和 进取能 力 10% 进取，掌握较 一 般 ， 掌 握 较 取，被迫学习 快并且很快能 慢 ， 但 基 本 上 能 运用到工作 够领悟学习内容 □80 □70 □100 □90 自律能 □60 □40 □30 □20 能够严格遵守 有 自 律 意 识 和 能 自律意识和能力不 9 公司的规定及 力 ， 能 够 遵 守 公 足，常有擅离岗位 制度，忠于职 司 考 勤 规 定 ， 但 现象及违规现象。 力 10% 守，从不擅自 偶 尔 有 窜 岗 现 象 离岗 和违规现象。 □80 □70 □100 □90 □60 □40 □30 □20 能够积极与他 尚 能 与 人 合 作 ， 协作不善，常常致 协作能 力 10% 人顺利达成工 能 够 达 成 工 作 任 使工作无法进行和 作任务和要求 务与要求 □80 □70 □100 □90 综合得分： □60 开展 □40 □30 □20 分（加权平均计算） 备注：考核结果综合得分低于 80 分为不合格，不予录用。 部 观察期考核情况： 门 经 理 简 评 分 公 司 经 10 人 力 资 源 部 意 见 11
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新员工入职培训方案 (2)
2013 年新员工入职培训方案 一 、培训目的 新员工入职培训的主要目的是使新员工明确自身岗位职责、工作任 务和目标，掌握工作要领、工作流程和方法，尽快适应组织环境和文化， 保证质量、环境体系、职业健康安全管理体系运行的持续有效性，提高现 有人力资源的质量，使人力资源满足各项工作要求。通过培训帮助新员 工建立良好的人际关系，增强团队合作意识、执行力和集体凝聚力。 二、 培训范围 2013 年应届毕业生 三、培训时间、地点 7 月 8 日至 7 月 22 日于海军工程大学（天津校区）进行为期十五天 的新员工入职培训。此次培训采取军训与授课相结合、脱岗封闭的方式， 后期进行各岗位业务知识培训。岗位业务知识培训由各单位、部室组织完 成，根据具体情况确定培训日期。 四、培训内容 1.企业概况：公司发展历史、企业现状以及业务范围、未来前景、经 营理念与企业文化、组织机构及各部门的功能、人员结构。 2.人事管理制度：考勤制度、假期制度、薪资福利制度、培训管理制 度、职业资格、职称等。 3.财务制度：费用报销、请款程序及相关手续办理流程以及办公设 备的申领使用。 4.安全管理教育：对新员工开展安全防范教育以及安全知识普及 5.岗位培训：岗位职责、业务知识与技能、业务流程、绩效考核的方 式、外界合作关系等。 6.员工守则和礼仪：员工手册、奖惩条例、行为规范、职业操守和商 务礼仪等。 7.实地参观：参观公司在津项目部。 五、培训工作组织安排 1.人力资源部根据新入职员工的规模情况确定培训时间、地点并拟 定培训具体方案，做好培训成本预算控制。 2.与各相关部门沟通协调，作好培训课程讲师、时间的安排以及培 训考核试题的准备工作。 3.人力资源部负责全过程的组织培训工作，包括经费申请、人员协 调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控以及 培训效果的考核评估等。 4.人力资源部在新员工入职培训结束后一周内，进行培训总结分析、 统计新员工入职考核结果，上报主管领导审阅。 六、培训课程安排详细流程 首先，组织召开“新员工入职培训”动员大会；然后，安排入职体 检并填写干部登记表、签订劳动合同，发放《员工手册》、《岗位指导手 册》，安排讲师利用多媒体载体讲解公司企业文化、组织机构及相关业务 知识等；最后，结合学员培训期间所学内容，分岗位类别进行考试。 培训结束后，结合培训期间表现和考试成绩评选出优秀学员（4-5 名），召开培训总结大会并对优秀员工给予嘉奖，带领新员工实地参观 新的工作环境，认识自己的上下平级同事，举行迎新宴。 具体培训安排见下表： 日期 7月8日 7月9日 7 月 10 日 7 月 11 日 7 月 12 日 7 月 13 日 7 月 14 日 7 月 15 日 7 月 16 日 7 月 17 日 7 月 18 日 7 月 19 日 7 月 20 日 时间 培训内容 讲课人 上午 体检、公司领导动员讲话 下午 军训 上午 军训 下午 企业概况、发展战略培训 上午 军训 下午 员工守则和礼仪培训、签订合同和信息登记 上午 军训 下午 项目部管理及项目运营模式 上午 军训 下午 企业经营、合同预算管理 上午 军训 下午 安全知识教育 上午 军训 下午 工艺技术、设备性能培训 上午 军训 下午 工程资料规范及标准 上午 军训 下午 财务制度及日常报销手续 上午 军训 下午 公司人事制度及各岗位职责 上午 军训 下午 工会党务事项及企业文化 上午 军训 下午 时间管理及沟通技巧 上午 军训 下午 新员工入职考试 视频及幻灯片播放 7 月 21 日 7 月 22 日 上午 军训 下午 团队合作与职业发展规划 上午 汇演总结、领导见面会 下午 参观公司总部和项目部 幻灯片播放 新人培训要延伸到新员工入职后与新环境接触的各个环节，帮助员 工建立对新工作的归属感和积极性，让员工更好更快的适应新的岗位工 作。 七、考核及效果评估 新员工培训结束后，人力资源部根据学员考核结果，将合格者按各 单位需求及员工所学专业分配到各单位工作。对于不合格者延长培训时 间，到对口处室继续加强培训，培训后再给予一次考试机会。 人力资源部与新员工所在单位通过与学员、教师、部门培训负责人直 接交流，并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培 训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预 期目标。培训结束后结合培训期间表现和结果，建立新员工培训档案。 人力资源部 2013.6.13
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贸易专员岗位新员工入职培训大纲
贸易专员岗位新员工入 序号 类别 类型 内容版块 企业文化/发展史 集团定位及产品 /人才观 企业文化/发展史/ 集团定位及产品 /人才观 组织架构及职能介绍 集团概况 办公环境介绍 入职 培训 沟通交流机制 沟通交流机制 人事制度 公司管理制度 行政制度 财务制度 考核 岗位职责说明 行业网站知识 商务常识 2 上岗 培训 行业基础知识 贸易专员岗位 沟通技巧 电话营销术 贸易知识 2 上岗 培训 贸易专员岗位 市场分析 客户分析 考核 贸易专员岗位新员工入职培训大纲 培训内容 企业标识及含义 企业文化及愿景、价值观 集团发展史 集团定位、经营产品及服务项目介绍 集团人才观 集团承诺 培训考核 完成时间 初试通过后3个 工作日内 集团组织架构，各公司或部门工作内容及办公地点，各部 门负责人。 1、开会、就餐、通道等地埋环境介绍 2、办公设备介绍（1）含办公硬件设备、用品用具领用或 借用；（2）软件方面：公共服务器、华讯园内网、华讯 集团官网内容及功能介绍。 正式录用入职后 第1个工作日 集团内部沟通交流机制及方式 1、薪酬福利管理制度 2、考勤休假管理制度 3、劳动纪律管理制度（劳动纪律考核细则、奖惩条例、 餐补管理制度） 4、计划考核实施管理办法 5、入职、离职管理制度 1、保密管理制度 2、公文管理制度 3、通讯设备管理制度 4、印章管理制度 5、会议管理制度 费用报销管理制度（请款流程、报销流程、票据要求、报 销标准等） 入职1周内 培训考核 根据岗位说明书进行介绍 上岗第1个工作 日 1、行业网站前端的栏目板块、产品及服务、价格、业务 流程 2、行业网站后台操作与企业信息辨别 商务礼仪、商贸常识、会务常识 1、松香、松节油的基础知识；2、松香产、销区的特点及 介绍 电话沟通技巧、客户心理分析和客户关系的维护 贸易撮合话术、撮合款催款技巧 商务谈判和贸易撮合合同拟定及修改； 入职3周内 入职3周内 1、分析影响松香市场的因素；2、松香的用途及替代品的 现状； 贸易撮合客户资源分配 培训考核 培训方式/考核方式 执行部门 培训讲师 陈有斌 何治政 集体授课，PPT 开卷考试 集体授课，PPT 黄红梅 黄妹勤 企管部 集体授课，PPT 黄红梅 黄妹勤 自学管理制度+集中 解答疑问 财务部 闭卷考试 凌堃 企管部 集体授课 集体授课 集体授课 集体授课，PPT 集体授课 集体授课 集体授课 华思特 吴明宇 华思特 集体授课 集体授课 培训导师按周根据新 员工表现做总结 吴明宇
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入职培训确认表
员工入职培训确认表 培训项目 一、入职 1、劳动合同期限：自 2、 个月的试用期（自 年 月 年 日至 月 年 日至 月 年 日 月 日） 二、离职 1、员工离职均以书面形式向所在部门主管提出申请并通知安博； 离职提前期：试用期提前3天；转正提前30天； 2、旷工3天，视为严重违纪，将自动解除劳动合同； 3、其他解除情况参见相关法律法规； 三、工资、福利待遇 1、每月 日为发薪日，工资通过银行转帐，发至工资卡； 2、工资卡遗失、密码被锁均由员工本人前往银行办理，并及时将新卡号反馈至公司； 四、员工手册 公司简介、劳动关系、人事制度、规章制度、安全守则 经过培训，本人知晓并将严格遵守以上各项规定，并严格执行安博和用工单位各项规章制度。 员工签字： 身 份 证： 日 期：
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入职培训安排表
附表： 表（一） 类别 日期 时间 地点 课程 新员工入职培训课程安排 培训内容 主讲人 公司历史沿革 2015-4-13 （星期一 ） 13：30~15：00 公司概况 公司组织结构及部门职能 副总经理 胡 俊 公司经营理念、未来愿景 基 础 课 程 2015-4-14 （星期二 ） 13：30~15：00 2015-4-15 （星期三 ） 13：30~15：00 2015-4-16 （星期四 ） 13：30~15：00 人力资源管理制度：劳动纪律、薪酬绩效、培训 招聘、中层干部竞聘管理 公司大会议 公司 规章制度 行政部 吴 静 财务管理制度：款项借支及费用报销、差旅费管 财务部 理 何孝云 其它管理制度：办公用品、办公设备操作、车辆 管理、用电管理 行政部 吴静、吴帆 新员工入职培训课程安排表（二） 类别 日期 专业课程 公共 基础题 1）房地产相关法律知识；2）行政、财务综合知识 自主学习参考书籍、文件及网站 《国有土地房屋征收与补偿条例》、《中华人民共和国土地管理法》《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国城市房地产 管理法》 项目投 融 1）项目投资、融资；（项目可行性研究分析）； 资 2）项目筛选 《房地产投融资实务》、文件：企业国有产权转让管理暂行办法（国务院国资委、财政部令第3号）、《四川省企业国有产权转让 暂行办法》的通知（川办发【2005】25号、《四川省企业国有产权转让管理暂行办法实施细则》（川国资产权【2006】66号）、 关于四川省省属企业内部资产重组中企业国有产权协议转让有关事项的通知（川国资产权【20010】72号、《企业国有产权无偿划 拨管理暂行办法的通知》（国资发产权【2005】239号）。网站：百度文库——房地产策划学习必备 土地资源管 1)资产处置;2)土地买、卖管理（土地资源调查与评价，土 地整理、土地利用规划、地籍管理、土地信息系统应用及土 理 地开发经营的管理） 《成都市规划管理技术规定》（2014）、文件：成都市人民政府关于进一步加强土地管理的意见（成府发【2005】42号、关于划 拨土地补办出让和土地用途改变出让金收取有关问题的通知（成国土资发【2007】338号、关于执行成国土资发【2007】338号文 件有关问题的补充通知（成国土资发【2007】528号）、关于加强国有建设用地土地用途变更和土地使用权交易管理的通知（成国 土资发【2005】115号。网站：成都市国土局官网 项目报建 设 计 专 业 类 （ 业 务 部 门 ） 专业描述（考核内容） 销售管理 4-5月 策 划 1）证书办理；2）项目开发期间各阶段的报建工作；3）土 地手续办理 《成都市规划管理技术规定》（2014）、成国土资发[2007]338号文件、成国土资发[2007]528号文件、成都市报建流程（百度文 库网上下载） 1）项目设计管理（设计单位比选的建议，设计方案评审及 设计质量、服务、时效等评估，协调和监督设计计划的完成 《成都市规划管理技术规定》（2014）、民用建筑设计通则、高层民用建筑设计防火规范、《成都市建设项目容积率计算规划》 情况）2）设计成本控制；3）设计实施技术支持 1）楼盘信息调研分析；2）销售方案制定；3）销售数据、 资料管理；4）销售合同管理；5）项目销售管控 房地产营销策划案例（百度文库）、房地产销售流程（网上下载）、《房地产营销》（作者：张原） 1）市场调研；2）项目投资分析；3）项目产品设计；4）项 《成都市建设项目容积率计算规则〉（网上下载）、房地产基础知识（百度文库—房地产策划学习必备）、房地产营销策划案例 目形象宣传；5）项目营销推广 （百度文库） 物业管理 1）工程受理；2）安保管理；3）园艺管理；4）环境管理； 四川省物业管理条例 （2012）、《物业管理实务》（作者：王怡红） 5）综合管理 工程管理 1）项目施工管理（监督工程项目施工进度、质量，确保项 目安全生产，协调、解决工程项目中设计、施工的技术问题 《建筑施工手册(缩印本）第四版》、《建设工程施工管理》——全国建造师考试试用教材 及现场的涉外关系。）2）设备安装使用管理 （按照标准对 进场材料、设备检查验收，指导安装使用） 1）项目预、结算管理（项目前期投资的估算，参与施工方 工程造价技术（一）《工程造价基础知识》（四川省工程造价人员培训教材）；《建设工程工程量清单计价规范》（GB50500案的制定，编制和审核工程预、结算等）； 工程造价管 2）材料采、供管理（建材行业市场价格和动 2008)、2009年四川省建设工程工程量清单计价定额的建筑工程、装饰装修工程、安装工程、市政工程、园林绿化工程、措施项目 理 态的信息管理，对拟定的材料设备供应商进行综合性考察审 、规费、附录；《四川省建设工程工程量计价规范实施办》[川建价发（09）67号]；《四川省建设工程安全文明施工费计价管理 办法》[川建发（2011）6号] 核并提出实施意见） 1）招投标管理（含相关文件的拟定、审核；公告的发布， 《四川省国家投资工程建设项目招投标条例》（2003年省政府第7号公告）、《建筑工程方案设计招标投标管理办法》、招投标法 招投标及合 受理；招标工作组织，中标通知的发放；招投标备案等）； 2）合同管理（含招标文件合同的拟 、招投标法实施细则、建设工程施工合同管理办法。上述内容的法律文件，可网上查询下载；《工程招投标与合同管理课 同管理 定、审核，建设项目涉及的设计、施工、材料、设备等合同 件》http://wenku.baidu.com/view/66b7ca47a8956bec0975e351.html 的审核及相关部门对外合同的审核） 新员工入职培训课程安排表（三） 类别 日期 专业课程 专 业 类 （ 行 政 财 务 类 ） 专业描述（考核内容） 自主学习参考书籍、文件及网站 公共 1）房地产相关法律知识；2）房地产专业综合 基础题 知识 《国有土地房屋征收与补偿条例》、《中华人民共和国土地管理法》 《中华人民共和国城市房地产管理法》 行政后勤 1）行政办公事务内、外的接洽；2）办公物品 及财产物资管理；3）车辆管理；4）后勤保障 管理 事务管理；5）职场管理 《行政管理职位工作手册》 《中华人民共和国物权法》、 1）公司印鉴管理；2）档案管理；3）宾客接待 行政文秘 ；4）机要管理；5）内、外文件的收发；6）法 《现代秘书学与秘书实务》、《档案管理流程》 律事务；7）公文写作 人力资源 1）人员岗位的规划与设定（招聘与配置）； 管理 2）员工劳动合同的管理；3）员工绩效考核管 理；4）员工培训管理；5）员工薪酬管理； 《人力资源管理适用法律法规全案》、《人力资源管理实务》 1）企业财务管理；2）日常会计核算、报表及 财务会计 统计分析。 《会计法》、《会计工作基础规范》、《企业会计制度》、《企业会计准则2006》、《企业会计准则应 用指南》、《中级会计实务》、《财务管理》—中级会计师考试教材 税 1）；企业纳税申报及税务联络工作；2）企业 务 拟投资项目的涉税事项评估；3）企业运行中涉 《税法一》、《税法二》—注册税务师考试教材、《国家税务总局》网站、《四川省国家税务局》官网 、《四川省地方税务局》官网 、《成都市国家税务局》官网、《成都市地方税务局》官网 税问题提出可行性建议方案，进行税收策划 审 1）规范并监督会计基础工作；2）协助或组织 计 开展公司内控管理；3）配合各级监管部门和上 《企业内部控制基本规范》、《企业内部控制配套指引》、《审计理论与实务》、《审计专业相关知识 》——内审师考试初、中级教材 级单位对公司开展的专项检查
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新员工入职培训评估表
新员工入职培训流程及评估表 部门：人力资源部 岗位： 员工关系经理 完成确认 （ 培训师签名） 培训评估 新员工姓名：张培平 序号 培训内容 1 企业文化与行为礼仪熟悉与学习 通用必修课 李菲菲 2011.3.1~~2011.3.1 2 员工手册、考勤制度培训 通用必修课 朱业业 2011.3.2~~2011.3.2 3 人力资源部制度与工作岗位内容熟悉与学习 岗位必修课 朱业业 2011.3.3~~2011.3.3 4 员工关系事实务的熟悉 李菲菲 岗位必修课 徐小淇 2011.3.4~~2011.3.4 部门负责人签名： 课程性质 培训人 培训日期
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新员工入职培训管理流程细则（总部级）
文件名称 新员工入职培训管理流程细则(总部级) 业务类别 新员工入职管理文件 版本号 2016 年 1 月版 生效日期 2016 年 1 月 业务模块 制度流程控制 拟制责任人 XXX 文件审核人 XXX XXX 公司新员工入职培训管理流程细则（总部级） 1、目的：使新员工全面了解公司基本情况，知晓公司规章制度；使新员工克服初入公司以后各种各样 疑惑、焦虑的心理，完成从新员工角色的转换，尽快适应工作岗位要求。 2、适用范围：所有分/子公司的新入职员工。 3、培训讲师：人力资源部经理、培训部讲师或相关人员。 4、培训工具：利用 PPT、WORD、EXCEL、视频短片等多种形式工具，编写结合实际的简练易懂的教材。 5、主要内容：此文件主要为总部级教育的新员工入职培训管理流程细则。（注：新员工实行三级教育： 总部级教育、分公司级教育、岗位级教育三部分内容。） 6、流程说明： 6.1、流程图： 6.2、说明: 由各分/子公司将新入职员工的名单汇总交给总部人资部,再由总部人资部根据各分公司的新员工 人数及岗位情况安排好培训的时间、地点后告知分/子公司，由分/子公司 HR 协助通知当地新员工准时 参加培训。 培训的主要内容是公司的基本运营与组织体系、相关规章制度、简单的产品知识等（详见以下的 课程安排表），培训后还进行课堂测试（书面考试，实行总分 100 分制，60 分及格分），并且要求学 员填写培训效果评估表，从而更好地了解新员工的培训效果。对于测试达到 60 分以上的，视为完成了 总部级的培训目标，可以继续下一级的培训。对于测试未达到 60 分的新员工，再安排时间继续培训指 导，直到他们达标为止。 7、课程安排： 新员工入职培训课程安排表（总部级） 时间 年 月 日 时 分至 时 分 地点 具体课程安排 序 号 培训时间 课程 讲师 1 09:00－09:20 开课致辞 总经理或人资总监 2 09:20－10:00 公司简介 （基本运营、组织体系、主要领导等） 人资经理 3 10:00－10:10 课间休息 / 4 10:10－11:00 公司相关规章制度介绍 人资经理 备注 播放 10 分钟视 频 5 11:00－11:10 课间休息 / 6 11:10－12:00 5S 管理/商务礼仪知识 人资经理 7 12:00－13:30 午餐休息时间 / 8 13:30－14:20 时间管理/心态管理知识 人资经理 9 14:20－14:30 课间休息 / 10 14:30－15:20 代理品牌公司介绍及产品相关知识介绍 培训经理 11 15:20－15:30 课间休息 / 12 15:30－15:50 课程重点回顾及答疑安排 培训经理 13 15:50－16:10 培训课堂测试 人资经理/培训经理 14 16:10－16:20 填写培训效果评估表 人资经理/培训经理 培训结束，讲师批改课堂测试卷 8、相关表单: 8.1、《新员工名单汇总表》 8.2、《新员工入职培训签到表》 8.3、《新员工入职培训课程安排表》 8.4、《新员工入职培训效果评估表》 人力资源部 XXX 有限公司
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某某通信有限公司员工入职培训手册（PPT 61页）
明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 員工入職培訓手冊 人力资源部 2 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 新员工入职须知 尊敬的员工你好：欢迎你加入华夏大家庭。为了使你更快的近快的 熟悉工作环境，请你认真阅读以下内容，相信会对你有所帮助。祝你在华夏 工作生活的健康愉快 ! 一、 接到行政人事部《入职通知》，您应按规定日期报到，并于报到 5 个工作日内办妥以下事项： 1 ）本人学历证、学位证、身份证复印件各一份； 2 ）签定《试用通知书》、办理担保手续。 3 ）提供原单位的离职证明一份和原单位人事部经理的联系方式； 4 ）保证通讯工具畅通， 5 分钟之内可以及时取得联系； 5 ）公司指定医院完成体检，体检报告，体检费用自理；（暂停） 6 ）本人需自带水杯一个。 3 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 二、公司只要求你在重要商务场合或接见客户时穿着西装或套装； 职业休闲装可以在平常上班时间穿着，具体要求如下： 1 ）不能穿着破损 , 发皱 , 不干净 ( 有异味 ) 的衣裤 ; 2 ）衣裤上不宜绘有过于卡通化 , 夸张的或有明显其它倾向的图 案或语言 ; 3 ）不能穿着短裤 ; 4 ）女员工不能穿着超短裙，不能穿着过于透明，过于暴露（如 低胸的服装），或穿着紧身装（如紧身裤），吊带衣裙（吊带衣 裙和其他衬衣或上装配套是可以的）； 5 ）男员工不宜穿无领文化衫（应穿着有领的 T 恤衫）； 6 ）上班时不宜画浓妆，佩带过于夸张的饰物。 4 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 三、需要告知的事项如下： 1 、考勤方面，市场人员每天上、下班各打卡一次，其它人员打卡四次； 2 、每位员工每天下班之前在 OA 里写工作日志，汇报当日工作情况和明日 计划。网址是： oa.e1858.com. 用户名是自己名字的全拼，密码为空。操 作是“工作流”－ “新建工作”―― “个人工作”――“工作日 志”――“新建并办理”后，可填写，完毕后点击“转交下一步“即可。 每周五写周工作总结，并体现当日工作，可不用写工作日志了。操作是 “工作流”－ “新建工作”―― “个人工作”――“周工作总结”中填 写。每月月底考核，每少一篇扣罚 20 元。 3 、外出和请假请在 OA 里填写相应的工作流程，具体是“工作流”－“新 建工作”――“考勤”中的相关流程，填写后，转交下一步即可。 4 、 OA 里的邮箱是供内部交流使用，大家如果对外发邮件的话，在 e1858 邮箱里，具体是 www.e1858.com－“华夏邮局”里，用户名是自己名字的 全拼，密码是 123456; 5 、公司每月 12 号左右发工资，公司会尽快发给大家建行的存折，发工资 之前人事部会把每个人的考勤发到每个人的 OA 邮箱里确认，第二天无异 议的话就发给财务核算工资了，财务发工资时会把工资的详单发到每人的 e1858 邮箱里，大家可以届时去查看。 5 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 四、还应注意的事项有： 公司实行五天工作制，上午：周一到周五员工 8 ： 30—12 ： 00 ，下午： 夏季： 14 ： 00—18 ： 00 ，冬季： 13 ： 30—17 ： 30 。 华夏人品： 为人善良、真诚、正直、有爱心； 有理想、有抱负、有强烈的进取心和事业心； 讲实话、真话、心理话、诚实守信。 华夏态度： 工作刻苦、勤奋、认真、踏实、敬业、负责任； 有百折不挠、不达目的不罢休的精神； 善于与人沟通，有合适意识、团队精神、服从指挥。 请你牢记：没有任何借口是华夏的第一行为准则。 备注：工作当中如有疑虑请及时与行政人事部联系，内线电话： 800 、 823 6 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 一、公司简介 河南华夏通信技术有限公司成立于 2001 年 12 月，公司自成立 以来，就密切关注国际和国内通信先进技术的应用和发展。吸引了 一批极富有创新意识的策划和具有优秀技术的专业人员加盟企业。 公司具有踏实、务实、创新、高效的团队协作精神。公司一直致力 于无线互联、无线商务、移动增值业务等领域的具有独特、创新、 实用性的信息增值服务，公司为无线运营商、企业及无线终端广大 用户提供全方位的增值服务和技术解决方案。经过这几年健康、持 续、稳定的发展，华夏通信已建立起了一套全方位的移动信息服务 系统，凭借我们多年成功经验，以及在无线互联行业应用、媒体合 作经验、增值服务领域，为广大用户提供准确、及时、实用、有效 的服务，充分发挥我们在信息内容提供、市场推广、营销运作、无 线商务等方面行业优势，通过和几大运营商的紧密合作，主要经营 短信服务、行业应用、彩信咨询、 WAP 上网、手机动漫、互联网的 互联互通等行业的实际应用项目，我们愿通过自己的努力，促进移 动互联事业、增值服务业在中国的繁荣发展。为中国的移动增值业 务发展贡献我们的力量。 7 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 河南华夏通信技术有限公司拥有远大的战略目标，脚踏实地 的工作精神。先进的技术团队，规范的管理流程，科学的管理方法。 富有激情的员工队伍。公司具有全网经营优势，与三大运营商保持长 期良好的沟通，提供 24 小时用户服务系统，为合作伙伴提供高效的 解决方案，努力为合作伙伴和广大用户提供高品质的服务。 经营理念：以科技为先导，以市场为导向，以用户利益为根本，以共 同发展为目标，以互利互惠原则 人才理念： 以人为本、尊重个性，注重团队、和谐共处。 企业精神： 明确责任、立即行动、定时反馈、监督考核 企业目标： 成为 21 世纪移动服务专业提供商，引领移动商务发展 新时代。 8 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 二、华夏“八荣八耻” 1 、“以热爱华夏为荣，以损害华夏为耻” 2 、“以团结友爱为荣，以诋毁他人为耻” 3 、“以勇于承担责任为荣，以推诿逃避责任为耻” 4 、“以真抓实干为荣、以虚伪作秀为耻” 5 、“以诚实勤劳为荣 ，以贪污欺诈为耻” 6 、“以开拓创新为荣、以满足现状为耻” 7 、“以遵章守纪为荣、以不讲原则为耻” 8 、“以开源节流为荣，以铺张浪费为耻” 9 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 三、公司组织架构图 董事会 总经理 总监办 财务 部 行政 人事 部 综 合 管 理 部 技术部 客服部 市场部 无 线 商 务 部 其他 10 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 四、人力资源理念 公司的用人原则是：德才兼备，以德为先。人品第一。 公司的用人之道是：因事择人，因才使用，保证动态平衡。 公司人力资源管理基本准则是：公开、公平、公正，有效激励和 约束每一个员工。 （ 1 ）公开是指强调各项制度的公开性，提高执行的透明度。 （ 2 ）公平是指坚持在制度面前人人平等的原则，为每个员工提 供平等竞争的机会。 （ 3 ）公正是指对每个员工的工作业绩作出客观公正的评价并给 予合理的回报，同时赋予员工申诉的权利和机会。 11 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 五、做个优秀的员工 1 、形象 ● 优秀员工从个人形象做起。形象包括仪表、仪容、言谈、举止、社交礼仪等， 能体现一个人的文化素质，并且常常成为他人及公众亲疏、取舍的缘由。作为 公司一员，个人表现将直接影响公司形象。因此，每个员工都应具有“我代表 着华夏”的强烈意识。注重形象请从基本做起。 ■ 仪容、仪表 ● 首先，建议每个员工遵循健康的生活习惯，以保持体力充沛、精神焕发。员 工还应随时注意个人卫生，这些是良好形象的基础。 ● 公司提倡上班时穿职业装。着职业装时，应注意发型、衬衣、领带、鞋、袜 及饰物的搭配。女职工宜化淡妆，但不宜戴过多饰物。 ■ 言谈、举止 ● 在与人交谈时应注意态度亲切、自然、姿态大方、得体；还应注意目光接触 和聆听。在工作场所和与客户交往时，应注意举止文明，并注重场合和礼节。 社交礼仪 ● 公司鼓励员工学习相应的社交礼仪，并在代表公司的正式场合准确运用。 12 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 2 、尽职尽责 ■ 努力工作。在工作时间内，员工应将全部时间、精力、技能投入到本 职工作中，最大限度地为公司创造效益和财富。 ■ 了解公司及公司产品。每个公司成员都必须全面了解公司产品和公司 基本情况。 ■ 爱护并合理利用公司财产。公司财产，不论有形的、无形的，都是用 于维持公司日常工作、发展公司业务，而不是用于个人使用或消费。每个 员工都应该学会合理利用分配给自己的公司财产并承担责任。 ■ 准确的记录资料。每个员工在正常工作和业务往来中，必须根据公司 有关规定，保存准确的纪录。 ■ 诚实和诚恳。员工在与客户、公众和同事交往时，必须保持诚实和诚 恳。在顾客至上和公司利益优先的前提下，尽量照顾好各方利益和关系。 13 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 ■ 沟通与交流。公司各级人员应通过正常渠道，以正当的方式在公司内部 和外部保持经常性的沟通。 ■ 商业情报与公司商业秘密。公司反对员工通过不正当手段获取商业情报。 员工必须严守我公司商业秘密。 ■ 避免利益冲突。 ● 员工不得受雇于公司的任何竞争对手，或担任竞争对手的承包商、 顾问或以其它方式与公司竞争对手发生直接或间接的牵连。 ● 非经公司批准，员工不得提供或销售与公司类似产品 / 服务。 ● 员工不得利用从事公司业务之机，从中获利（但公司给予的报酬不 在限）。 ● 员工及其亲属不得接受公司客户、或竞争对手的任何礼物、金钱、 货款或其它利益。 ● 在公司内外发生任何犯罪行为，一经查实，即导致该行为人的解聘。 ■ 创新与发明。 公司鼓励员工为提高效率、改进技术、改善服务等所做的创新与发明。 员工为公司工作期间所做的发明，其发明权和所有权属于公司。但公司会 根据所创造价值给予员工适当的奖励。 14 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 3 、做个好公民 ■ 遵纪守法。公司员工在任何时候、任何情况下，都必须严守国家 法律、法规 ■ 遵守社会道德。员工应遵守我国的社会道德规范。 ■ 对社会尽义务。公司鼓励员工见义勇为，也鼓励员工业余时间参 加社会公益活动。 4 、员工未经公司授权，不得从事下列活动： ■ 以公司名义对外考察、谈判、签约及办理各相关手续； ■ 以公司名义提供担保、证明； ■ 以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； ■ 代表公司出席公众活动。 15 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 六、试用期考核 第 9 条 对录用人员必须经过三个月试用期试用，经考核合格后方可录用为正 式员工。 第 10 条 试用期间待遇见有关薪资规定。 第 11 条 试用期间由用人部门指定岗位教练根据行政人事部门提供的“新员 工培训大纲”对新员工进行培训工作，行政人事部门负责督促此项工作的落 实。 第 12 条 试用期间由用人部门和行政人事部门对新员工每月进行严格的试用 期考核。 第 13 条 试用期结束后前一个星期内，由本人提出申请，用人部门填写试用 员工考核报告并提供转正意见，交由行政人事部进行报批。 第 14 条试用期有下列情形之一者可提前转正： 1 ）对公司有重大贡献者； 2 ）受公司嘉奖以上表彰者； 16 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第 15 条试用期出现下列情况之一者，即予辞退： 1 ）迟到或早退月累计 5 次以上或无故旷工 1 天以上（含 1 天）； 2 ）有其他违规违纪行为者，应聘时有造假欺骗行为； 3 ）试用员工因特殊情况可适当延长试用期，延长期不得超过 2 个月。 延长试 用期需部门经理书面申请 , 由总经理审批后 , 交行政人事部 备案。 第 16 条 对一些由于特殊原因需免于试用的，应由用人部门首先提出 申请，提请行政人事部报总经理批准。 第 17 条 转正程序：本人书面述职、提出转正申请→部门经理审核→ 交行政人事部 →转正考核→总经理审批→行政人事部复核，考核合 格后由行政人事部办理转正手续 , 开始计算公司工龄。 17 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 七、华夏制度 一 、 考勤 第一章 工作时间 第 1 条 公司实行每周 5 天、每天 8 小时定时工作制，部分岗位实行不定时工 作制。 第 2 条 节假日和公休日按国家规定执行。 第 3 条 出勤时间：周一至周五上午 8 ： 30-12 ： 00 ，下午：夏季： 14 ： 00 ： 00-18 ： 00 ，冬季： 13 ： 30-17 ： 30 。 第二章出勤要求 第 4 条 出勤实行刷卡管理，员工上、下班应亲自刷卡，行政人事负责监督。 严禁替刷卡。 第 5 条 因刷卡机出现故障而影响刷卡，由行政人事根据当时时间给予书面证 明。行政人事必须严格审核出差单、外出登记表等相关依据。 第 6 条 每月 1 日，由行政人事依照刷卡记录，统计员工上月出勤情况，报行 政人事部经理和财务部，并发送至员工个人邮箱内确认。 第 7 条 节假日，员工应服从公司安排的值班，并履行值班职责。 18 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第三章管理要求 第 8 条 迟到、早退、旷工： 1) 迟到或早退 10 分钟以内（含 10 分钟），罚款 20 元； 2)10 分钟以上 30 分钟以内（含 30 分钟）罚款 60 元； 3)30 分钟以上 1 小时以内（含 1 小时），罚款 100 元； 4) 迟到或早退 1 小时以上时， 4 小时以下者按旷工半天计算，旷工半天者罚款 150 元并扣除半天工资； 5) 超过 4 小时按旷工 1 天计算，一个月内累计旷工 1 天给予严重书面警告，罚款 300 元并扣除 1 天固定工资； 6) 全月累计迟到或早退 5 次或累计旷工 2 天以上（含 2 天），予以除名。 7 ）忘刷考勤卡： a) 无论上班、下班忘打卡，一律按照迟到相关处理，事后必须向行政人事部解释 说明。 b) 如无说明，按照旷工计算； 8 ）代替刷卡： 公司严禁替代刷卡，违规处罚如下： 第一次违规处罚：代刷卡者，罚款 100 元，被代刷卡者，罚款 100 元，并 通报批评； 第二次违规处罚：代刷卡者，罚款 500 元，被代刷卡者，罚款 500 元，并 记过处分； 第三次违规处罚：解除代刷卡者和被代刷卡同公司的劳动关系。 19 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第 9 条 出差、请假、调休及其他原因不能正常上班者，应将经批准的出差单、 休假单、调休单在刷卡时间前一天报至前台，否则罚款 50 元。确因病不能亲 自请假者，可向行政人事部电话说明，病后办理补假手续。 第 10 条 遗失考勤卡者，需自费补办考勤卡，每卡 10 元。 第 11 条 考勤罚金由财务部根据行政人事部上报的考勤扣款记录，从当事人 当月工资中统一扣罚。 第四章加班与调休 第 12 条公司原则上不鼓励加班 , 因工作需要确需加班，可以安排调休。每月 调休累计不得超过 3 天。《具体要求参照公司加班管理制度》 第 13 条调休 2 天内，由部门经理批准； 2 天以上 3 天以内（含 3 天），报行 政人事部审批。 20 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 二、休假 第五章 法定假日 第 14 条员工享有国家规定的法定节假日：元旦 1 天，春节 3 天，“五 一”劳动节 3 天，“十一”国庆节 3 天，女员工“三八”节半天。 第六章 年假 第 15 条凡在公司工作满 1 年（不含试用期）以上的员工可享有带薪年假， 年假可分一次或多次休完，每次不得少于 1 天。员工休年假应考虑公司利 益和业务，时间为公司所接受。 第 16 条年假由个人填写《休假单》，休假 2 天内，由部门经理签批； 2 天以上 3 天以内（含 3 天），由行政人事部审批。 第 17 条员工休年假时，应提前一天将主管签批后的休假单交前台。员工 年假必须在本年度内休完，不得跨年度使用。 21 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第 18 条年假时间安排（含节假日） 工龄 项目 年休假期 ＜1 年 1年 0 5天 2年 5天 3年 4年 5天 6天 5年 6天 6年 6天 7年 ≥7 年 10 天 10 天 第 19 条享有年假的员工请事假时，可从年假中扣除，年假有效期从当年转 正之日到次年转正之日时截止（在公司工作满 1 年以上，不含试用期）；截 止日时未休年假者按照本人日工资标准给予补偿，在下个月发工资时补发。 员工在一年内累计休病假 20 天以上者，不享受当年年假。 第七章婚假 第 20 条 公司正式员工在公司工龄满 1 年且符合晚婚条件者，享有带薪婚假 10 天 ( 含节假日 ) ；其它情况可享有 7 天婚假（含节假日）。 试用期间可 享受婚假 3 天。 婚假须持结婚证提前一周提出申请，报部门经理和行政人事部批准，一次连 续休完，不得分开休息。 2 ） 婚假：扣发当日绩效工资，只发基本公司和岗位工资。 22 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第八章产假和哺乳期待遇 第 21 条 女员工在本公司工作满 1 年以上且符合国家计生政策者，享有 90 天产假，多胞胎或剖腹产 的，加假 15 天。男员工在配偶生育期间享有 5 天（含节假日）带薪假期。 第 22 条 分娩前 15 天可申请休产假，填写《休假单》后报部门经理和行政人事部批准。 第 23 条 员工休产假时，应提前十五天将主管签批后的休假单交前台并报行政人事部备案。因特殊 需要，必须延长产假的，必须经过总经理批准，但最长不得超过 6 个月。延长期间不再享受补助。 第 24 条 女员工怀孕期间，每月享有 1 天的孕检假期；在哺乳期内（婴儿 1 周岁以下），女员工每 天可享有 1 小时哺乳时间，多胞胎每多生育一个，增加 1 小时。当日不休，自行作废。 第 25 条 公司规定女员工生育补助金。 工龄 补助 生育费 ＜1年 1年 2年 3年 4年 5年 6年 ≥7 年 100 200 300 400 500 600 700 1000 23 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第 26 条 女员工怀孕流产，怀孕不满 4 个月的，产假为 15 天；怀 孕满 4 个月的，产假为 30 天，在此产假期间只发放基本工资； 第 27 条 产假期间员工只发放基本工资，岗位工资和绩效工资及 其他补贴不再享受。 第九章 工伤假 第 28 条员工发生工伤，部门经理应在 24 小时内写出工伤事故报 告，内容包括：发生原因及经过、伤情（附市级以上医院证明）、 部门意见，报总经理、行政人事部各 1 份。经行政人事部鉴定后 确认属于工伤的，福利待遇按政府有关规定执行。工伤假由行政 人事部报总经理批准后执行。 24 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第十章病假 第 29 条 员工休病假时，应提前一天将主管签批后的休假单交前 台并报行政人事部批准，因病情突发，可向其主管领导电话说明， 待核实后，在病后补办请假手续。并附市级以上医院诊断证明或 住院证。 第 30 条 员工在医疗期满仍不能胜任工作的，解除劳动关系。医 疗期按照国家规定执行。 第 31 条 员工休病假期间，按照其基本工资的 50 ％发放，不再享 受岗位工资和绩效工资及其他补贴。 25 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第十一章事假 第 32 条员工经批准可享有无薪事假，但必须以不影响正常工作为 前提，年累计事假不得超过 15 天。 第 33 条员工请事假时，应提前一天将经理批准后的《请假单》交 前台。 第 34 条请假 2 天内，由部门经理签批； 2 天以上 3 天以内（含 3 天），报行政人事部签批； 3 天以上由总经理签批。报行政人事 部备案。 第 35 条事假期间扣除当日工资（基本工资、补贴、岗位和绩效） 26 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第十二章丧假 第 36 条员工父母（含配偶父母）、配偶、子女祖父母、外祖 父母、兄弟姐妹去世，填写《休假单》报部门经理和行政人事 部批准 , 可给予 3 个工作日丧假（不含旅途时间）。 第 37 条员工休丧假时，将部门经理签批后的《休假单》交前 台并报行政人事部备案。 第 38 条休假 2 天内，由部门经理签批； 2 天以上 3 天以内 （含 3 天），报行政人事部签批； 3 天以上由总经理签批。报 行政人事部备案。 第 39 条 丧假：扣发当日绩效工资，只发基本公司和岗位工资。 27 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 三、加班管理制度 第四条 加班申请及记录 1 、工作日加班者、周末、周日加班者、国家法定假日加班者 , 需 在实际加班的前一天下午 17 ： 00 点钟前 , 把经过部门经理批准的 加班申请表转交到行政人事部，签字同意后为准。 2 、加班打卡 : 无论是工作日、周末、周日或是国家法定假日加班， 在公司加班的员工均应如实打卡，记录加班时间。否则加班时间 视为无效。 第五条 加班工资计算（加班工资为基本工资和岗位工资总和） 1. 经理级（不包含享受经理级待遇的人员，包括部门主管）以上 管理人员，不享受加班补贴以及加班费补助，可调休。 2 ．客服部员工 1 ）按照正常的排班上班，国家法定节假日，必须经过部门经理和 行政人事部备案后，在公司加班并按时打卡者，按本人日工资的 300 ％发放，法定休息日加班，在公司加班并按时打卡者，可按照 本人日工资的 200 ％计算。 28 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 2 ）夜班员工每个夜班补助为 10 元。 3. 技术部员工 加班： 1 ）因特殊要求必须在办公室加班的情况下，经过部门经理批准和行政 人事部审批后，在公司加班并按时打卡者：周六、周日公司付给其本人 日工资或安排调休一天；如遇国家法定节假日和法定休息日时，按照国 家规定发放补助； 值班： 2 ）正常的值班（包括双休日和工作日的晚上），每值班一天发放 10 元补助，当月按照值班天数发放值班补助或者给予当月调休不得超过 2 天的假期，技术部值班员工可根据实际情况选择其一，要求值班人员每 周上报值班周报表给给部门经理和行政人事部，发现问题若无解决，自 动放弃当月值班补助。 3 ）国家法定节假日和法定休息日的值班，技术部因在家值班，公司付 给其本人每天 50 元补助，不安排调休。要求值班人员上报值班报表给 部门经理和行政人事部，发现问题若无解决，自动放弃值班补助。 29 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 4 、市场人员 因为业务和市场的不固定性，不计算加班费用和安排调休。 5 、其他部门 1 ）周六、周日经过部门经理批准和行政人事部审批的，在公司加班 并按时打卡者，公司付给其本人日工资或安排调休一天； 2 ）国家法定节假日加班，必须经过部门经理和行政人事部备案后， 在公司加班并按时打卡者，加班费按照本人日工资的 300 ％计算；法 定休息日加班，在公司加班并按时打卡者，可按照本人日工资的 200 ％计算。 6. 加班补贴以及加班工资结算发放每月一次，由行政人事核实后报 财务部随工资一起发放。 7. 除客服部、技术部外，其他部门不允许报夜班补贴。 30 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 四、薪酬与福利 第二章薪资构成 第 6 条薪资元素：员工工资由基本工资、岗位工资、绩效工资和各种补贴 四部分组成。 第 7 条基本工资是根据员工的职务、资历、学历、技能等因素确定的、相 对固定的工作报酬。 第 8 条岗位工资是根据公司内岗位技术的要求、岗位职责等要求制定，实 行同岗同酬的原则。 第 9 条绩效工资包括：考勤工资、考核工资、业绩工资，绩效工资是根据 员工考勤表现、工作绩效考核及公司经营业绩确定的、不固定的工资报酬， 每月考核一次。 31 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第 10 条补贴包括：通讯补贴、交通补贴、伙食补贴、年功补贴、加 班补贴、业绩提成等。各种补贴根据员工部门和岗位的不同进行分别 核算。 第 11 条员工工资扣除项目包括：个人所得税、缺勤（事假扣除当日 工资；病假扣发当日工资的 50 ％）、扣款（含押金、借款、罚款 等）、代扣社保、医疗费等。 第 12 条员工工资发放如有错漏，或需退还借款时，将在下月工资中 调整和补发。总经理及特殊人才 ：实行年薪制，基本年薪 + 年功 薪 + 补贴，项目（年度）奖金根据公司效益另计。 第 13 条试用期员工：通过招聘方式进入公司的试用期员工，根据公 司薪酬制度，由行政人事部填写《员工试用通知单》，总经理批准确 定薪酬。 32 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第三章月薪支付的规定 第 15 条工资计算方法 实发工资 = 应发工资 + 补杂项目－扣除项目 应发工资 = 基本工资 + 岗位工资 + 绩效工资 + 各种补贴 各种补贴 = 通信补贴 + 伙食补贴 + 交通补贴 + 工龄补贴 + 加班补贴 + 业绩提成 第 16 条月薪为税前薪资，根据法律规定，公司从员工月薪中代扣缴 以下部分：个人所得税、由员工缴纳的社会保险金、法律规定的其他 费用。 第 17 条工资发放 1) 员工每月工资发放时间为次月 12 日发放基本工资和岗位工资并发 放上上月绩效工资和各种补贴。如遇节假日应提前发放。 2) 员工的工资条采用电子邮件发放到个人邮箱内。 3) 员工请休假工资标准：事假：扣发当日全额工资；病假：扣发 50 ％日全额工资；婚嫁和丧假：扣发当日绩效工资，只发基本公司和岗 位工资；产假：只发放基本工资（不含岗位工资和绩效工资）。旷工： 扣发三倍日工资并罚款。 33 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 4 ）通讯、交通、伙食、工龄补助标准按照下表执行： 1-2 通讯、交通、伙食、工龄补贴标准 补贴类别 补贴标准（元 / 月） 备注 通讯补贴 100-500 根据岗位不同执行 伙食补贴 88 按照实际出勤天数发 放 交通补贴 100-200 根据岗位不同执行 员工车补 100-300 根据岗位不同执行 工龄补贴 100 员工在公司连续工龄 （不含试用期）满 1 年，每月发放 100 元，满 2 年每月发 200 元，依次类推 ， 500 元封顶 。 34 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第四章：薪级调整 1) 聘人员试用期满，试用考核合格，符合转正条件者，应办理转正 手续，按照公司规定确定员工转正工资。 2 ）公司每年 3 月份对员工上年度工作进行综合绩效考核，并根据考 核成绩，对符合条件的员工的工资进行调整。调整幅度和人员由公 司组织总经理办公会议决定。 3 ）员工入职、晋级、换岗等，由行政人事部门提出书面申请，呈总 经理批准。 4 ）部门经理以上入职、晋升等，由行政人事部门提出书面建议，呈 总经理批准。 5 ）所有的工资薪酬调整必须经过总经理的批准 35 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第五章薪酬管理 第 18 条行政人事部负责薪酬规划，收集社会同行业薪酬水平及员工 意见，结合公司实际，提出修订完善建议。 第 19 条凡员工对薪酬执有异议情况，行政人事部必须报告总经理。 第 20 条公司实行保密工资制，任何人不得透露自己的工资。或打听、 议论其他人员工资。一经发现，一律开除。 第 22 条市场各部门的提成和奖金制度详见公司制度规定。 第 23 条本制度由行政人事部制定并解释，董事会审定，总经理签字 生效。 36 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 五、福 利 体 系 第 23 条 参加社会保障体系，试用期结束后为员工办理养老统筹、基 本医疗统筹失业保险和工伤保险 . 第 24 条为增进员工沟通及身心健康，公司每两个月安排各种类型的 集体活动，在重大节日和公司成立纪念日，适时组织大型活动或外出 旅游。 第 25 条公司根据员工不同需求，提供有效培训。 第 26 条公司执行国家关于企业员工医疗期的规定。 第 28 条午餐补贴。按员工实际出勤日给付，每人每天 4 元。 第 29 条通讯补贴。部门经理以上员工及特殊岗位，每月按规定发放 补贴。 第 30 条交通补贴： 1 ）对于自己购买车辆的员工公司每月发放一定 的交通补助：部门经理 300 元 / 月。员工 200 元 / 月。 37 明确责任 第 31 条带薪年假 工龄 项目 年休 假期 立即行动 定时反馈 监督考核 公司为服务 1 年（不含试用期）以上的员工提供带薪年假。 ＜1 年 1年 0 5天 2年 5天 3年 5天 4年 6天 5年 6天 6年 6天 7年 ≥7 年 10 天 10 天 第 32 条享有领取华夏爱心基金会的权利。按规定程序申请，详见公司 《爱心基金 会制度》 第 33 条 员工还可享有以下福利： 1 ）公司会记得你的生日并祝你生日快乐（ 100 元或礼品） 2 ）结婚时总经理会为你签名祝贺（ 200 － 500 元） 3 ）符合计生政策生育公司发给贺金 工龄 补助 生育费 ＜1年 1年 2年 3年 4年 5年 6年 ≥7 年 100 200 300 400 500 600 700 1000 38 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 4 ）端午节、中秋节公司会根据入司时间的不同发放相应的礼品 5 ）员工子女在六一儿童节会得到节日礼物（限 12 岁以下每人 50 元） 6 ）公司会在春节给你的孩子发压岁钱（限 12 岁以下每人 100 元） 7 ）员工或直系亲属生病住院公司会去看望（ 200-500 元） 8 ）员工直系亲属去世公司会表示吊唁（ 200 元 -500 元） 39 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 六、办公规则 当你来到一个新环境，请先了解她，融入进去并与之契合。 第一章保障支持 第 1 条电脑、网络、硬盘、优盘、打印机、传真机等 IT 产品如出现使用 故障，请与 IT 管理员联系。 第 2 条公司网站及 OA 系统、免费员工邮箱，如有问题请与前台人员联系。 第 3 条有关办公区办公用品及设备维修保养、照明、空调、用水、清洁情 况请与行政人事部联系。 第 4 条有关办公区域调整、座位、文件、图书资料借阅及其他事宜请与行 政人事经理联系。 40 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第二章名片管理 第 5 条员工印制名片，应按程序申请制作。流程：员工填写《名片申请 表》→部门经理批准→前台制作。一般于三个工作日后会领到印制好的 名片，领取时需填写《名片领取登记表》。 第 6 条月末由前台汇总统计费用报各部门经理审签，送财务部核算部门 费用。 第 7 条名片只能用于与业务相关的场合，严禁滥用。 第 8 条任何人不得私自印制名片，不得随意改变公司名片的设计样式、 排版、个人职务信息等，否则将对私自印制的名片不予报销，并处以 50 元 / 次罚款。 41 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第三章邮寄收 发 第 9 条所有公务往来信函、文件收发邮寄等统一由行政文员受理。 第 10 条收件时，前台详细登记《收件表》→通知收件人→收件人登记《收 件表》并领取。寄件时，寄件人填写《申请表》→部门经理签字认可→交 行政文员寄出。 第 11 条若发现寄件人以公务信件名义邮寄私人信件，除由本人承担费用外， 另罚款 100 元。 第 12 条前台于月末统计邮寄费用报各部门经理审签，送财务部核算部门费 用。私人邮寄费用自理。 第 13 条邮寄分为：邮政快递、挂号和平信。重要或紧急文件方可采用快递。 42 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第四章办公设备管理 第 14 条行政人事部为公用办公设备及用品管理部门，行政人事经理是管理 责任人。各部门经理是各部门办公设备管理责任人。 第 15 条行政人事部管理的公用办公设备有：复印机、传真机、打印机、录 音笔、碎纸机、装订机等，若有需求可前往使用。 第 16 条行政人事部负责办公设备用品统一采购、维修，各部门负责对所管 理的设备定期保养。 第 17 条办公设备的使用说明书由各部门管理，保修单及厂家联络方式等统 一由行政人事部管理。 第 18 条切勿在电子类设备（电脑、复印 / 打印机、传真机等）上放置任何物 品，尤其是食物及饮料。若发现违反则罚款 100 元，造成设备损坏由责任人 负责赔偿。 43 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第六章电脑管理 第 21 条不得在工作时间滥用电脑处理私人事务。 第 22 条存储的文件要适时备份，以免系统损坏时丢失。不要轻易把文件 “共享”或修改共享权限，以免数据被盗或被删除。 第 23 条与网络连接必须安装防火墙，阻止黑客的入侵。 第 24 条不得私自下载、安装与工作无关的软件、游戏。若违反视情节轻 重，开除并赔偿损失； 第 25 条不得随便打开陌生邮件，树立良好的防病毒意识。下载的程序应 谨慎安装，避免系统崩溃和病毒。 第 26 条必须设置开机密码及屏保程序并定期更换，保证在离开后系统及 文件安全。 第 27 条下班后确认主机和显示器已关闭。 44 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 七、奖惩制度 第7条 种。 第五章 奖励 奖励的种类：奖励可分为表扬、奖金、加薪、晋升、旅游奖励五 1 ）表扬：分为口头和书面表扬两种，表扬可以和其他奖励合并适用。当 月受到 3 次以上没有附带其他奖励的书面表扬 6 次以上口头表扬可获现金 奖励 100-500 元。 2 ）奖金：一次性给予现金或其他有价奖励，根据实际情况奖励现金，数 额不限。 3 ）记功：根据实际情况分为记功和记大功。记功一次可获奖金 500—— 1000 元。 4 ）晋升：职务、薪级提高，分为依照薪酬制度和其他规定晋升和越级晋 升两种。 45 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 5 ）旅游奖励：连续三个月完成销售目标， 3 天带薪假期连续 6 个月完成 销售目标，增加 1 级薪资，并增加 6 天带薪假期，奖励其携家人国内双飞 旅游；连续 9 个月完成销售目标，增加 2 级薪资，增加 9 天带薪假期，可 以获得外出培训的机会和携家人国内双飞游；连续 12 个月的销售冠军， 增加 3 级薪资，增加 12 天带薪假期，另奖励双人国外游。 6 ）各部门可以根据实际情况设定其他奖励种类，在实施时，可根据实际 情况一并颁发证书、奖状等，各项奖励不纳入绩效考核奖励范围。但可以 作为绩效考核的参考。 第 9 条奖励的程序： 1 ）奖励的评选和考核的组织：各部门根据各类具体奖励实施方案，组织 实施，经考核和评选得出奖励结果。 2 ）奖励申请：行政人事部门人员根据各类奖励评选和考核后的结果确定 奖励和应受奖励的种类和具体数额，填写《奖励推荐书》，并提交相关依 据和资料，按审批权限逐级上报。 46 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第 10 条表扬：有下列情形者，应当表扬。 1 ）品德良好，足以成为公司同仁之表率，有具体事迹者； 2 ）其他有利于公司或公众利益之行为，且有事证者； 3 ）受通报表扬者，可根据具体情况给予 100-500 元不等的奖金。 第 11 条 记功： 有下列情况之一者，应予以记功奖励。 1 ）细心维护公司财务、设备或节约物料，对节省费用有显著成效者； 2 ）遇到意外事件或灾害，勇于负责，处置得宜者； 3 ）发现职责外故障，予以速报或妥为防止足以记功者； 4 ）记功一次奖励本人奖金 500-1000 元不等的奖金。 47 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第 12 条奖金：公司设立以下奖励项目，各部门可以根据实际情况选择使用。 1 ）销售状元奖：连续三个月销售排名为第一名。奖金： 2000 元。每季度评选 一次。 2 ）进步奖：每月和上个月相比，增加的幅度为第一，奖金： 300 元。每月评选 一次。 3 ）创新奖：对公司的产品有新的推广方式，营销推广语新颖，技术创新，经实 施后确实有效果的。奖金： 200 元。 4 ）服务奖：服务态度、质量最好，客户和其服务的部门最满意。奖金： 200 元。 5 ）团队奖：整个部门齐心协力，团结拼搏，超额完成规定任务指标的部门。奖 励 500 元。 6 ）经总经理办公会议通过确定的其他奖金项目。 第 13 条 有下列情况之一者，应给予晋升奖励： 1 ）对本身主管业务表现出卓越才能，品德优良，业务成绩优良，且有具体事迹 足为证者。 2 ）工作上有特殊功绩，使公司大幅度增加收益或减少损失可明确计算其价值者。 3 ）一年内曾记功三次（含三次）以上者。 48 明确责任 立即行动 第六章 定时反馈 监督考核 惩戒 第 14 条 惩戒的种类：惩戒可分为：通报批评、罚款、降级降职（降低职务或 薪酬级别）、劝退除名（分为解除劳动关系和直接开除）四种 第 15 条 违反国家（地方）法律法规的事项不在本惩戒标准内，应按有关法律 法规将当事人移交有关部门处理。 第 16 条 惩戒的程序： 1 ）违纪调查——依规章制度行政人员在进行各类检查、监督工作中发现员工违 反规章制度的行为，或通过其他员工检举投诉的违纪行为，有权调查，收集证 据和资料，有权询问当事人。 2 ）惩戒处理——行政人员根据调查的结果，对事实清楚、证据确凿，按惩戒标 准应处以罚款 100 元以下的违纪事件，可以直接予以处理 . 第 17 条 每位员工按正常工作日每天在公司 OA 里上传自己当天的工作日志， 凡少一篇扣 20 元，以此类推。 49 明确责任 第 18 条 立即行动 定时反馈 监督考核 有下列情况之一者，应予以通报批评并罚款 50-100 元： 1 ）在上班时间，做其他妨碍工作的工作事情，如擅离岗位、聚堆聊天、看与业务 无关的书刊，听音乐、嬉笑打闹、私自会客、在办公室内吃东西等怠忽工作者； 2 ）因个人过失导致工作错误，情节轻微者； 3 ）不服从管理人员的合理指导，情节轻微者； 4 ）无正当理由，延误工作（包括不能及时按质按量提供上级要求的数据、资料、 信息等）给公司工作造成一定影响者； 5 ）违反公司规章制度，情节轻微者； 6 ）未经准假而擅离工作岗位者； 7 ）下班不关闭门窗、电源、空调和计算机等设备者； 50 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 9 ）拨打私人声讯电话者。 10 ）经办人在保管中出现资料丢失或破损者； 11 ）私自印制的公司名片者； 12 ）寄件人以公务信件名义邮寄私人信件者； 13 ）在电子类设备（电脑、复印 / 打印机、传真机等）上放置任何物品，尤其是食物 及饮料； 14 ）丢失企业印章或营业执照者； 15 ）在会议室内吸烟，乱扔杂物、大声喧哗者； 16 ）在会议期间参会者通讯工具发出声响着 . 应调至震动或关闭 . 51 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第 19 条 有下列情况之一者，应予以罚款 100-200 元。 1 ）因工作失误，使公司蒙受一定损失者； ( 包括错发和漏发信息 ) 2 ）未按公司规章或业务流程办事，延误工作或擅自变更工作方法，使公司蒙受一 定损失者； 3 ）无正当理由，不执行上级主管的正确命令和指示者； 4 ）指挥不当或监督不周，致使部署发生重大失误，使公司蒙受损失者； 5 ）在工作场所大声喧哗，不听劝告者； 6 ）对同仁恶意攻击、诬陷、伪证、制造事端者； 7 ）不按公司的出勤的规定，委托他人代刷卡或代替他人刷卡者； 8 ）无正当理由躲避或妨碍或拒绝参加培训或学习极不认真造成不良影响者。 52 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 9 ）向别人透漏自己工资或询问别人工资者； 10 ）在公司内电器、办公设备、照明等设施线路私拉乱扯，根据情况由责任人赔偿 并予以开除；追究法律责任。 第 20 条 降职 / 降级：有下列情况之一者，应予以降职、降级或开除处分。 1 ）玩忽职守或擅离职守，致使公司蒙受损失者； 2 ）损毁涂改重要文件，重要原始凭证、记录或公物者，泄露公司重要机密者； 3 ）未经企业授权以企业名义对外签定合同； 4 ）利用工作之便贪污、索贿、受贿； 5 ）在工作中弄虚作假、欺上瞒下； 6 ）延误工作或擅自变更工作方法，使公司蒙受重大损失者； 53 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 7 ）不服从管理人员正当命令和指挥，屡劝不改者 ; 8 ）因指挥不当或监督不力，给公司工作造成重大损失者； 9 ）连续三个月未完成公司任务指标而没有正当理由者； 10 ）上班聊天打游戏第一次警告，第二次扣除工资的一半，第三次开除 ; 11 ）其他重大违纪行为者。 第 21 条 所有惩处经本制度规定之级别领导批准后立即执行。惩处记录将以《惩处 通知书》的留存形式存在员工个人档案中。《惩处通知书》正本交受处分员工本人， 副本在人力资源存档。 第 22 条 受惩处的员工可向行政人事部或奖惩工作领导小组提出申请相关人员回避。 第 23 条 本制度的解释权在行政人事部，并由行政人事部负责组织实施。 54 明确责任 理办法 立即行动 定时反馈 监督考核 八、 差旅费标准及管 第四条 费用标准及管理办法： 1 、出差申请： （ 1 ）员工出差需事前填写《出差申请单》并按规定预支差旅费用，经直接上级核 准后于生效日前送交公司行政人事部；如遇紧急情况可委托他人协助办理出差审批 手续，并于生效日当天送交行政人事部。 （ 2 ）员工出差因工作需要提前回公司工作的，应按规定刷卡，并于当日上班后到 行政人事部销假；因公需要延长出差时间的，应事先电话请示上级领导批准，并应 委托他人办理延期出差审批手续送交行政人事部备案。 （ 3 ）出差回来需填写《出差汇总表》，记录出差情况。凭出差申请表和汇总表报 销出差费用。 2 、差旅费报销标准： （ 1 ）差旅费分为住宿费、交通费、伙食补贴三种，标准详见《差旅费报销标准 表》。 （ 2 ）出差当天可往返者，除长途车费核实报销外，不再享受公司当天的伙食补贴。 但可享受出差交通和饮食补贴 . 55 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 3 、差旅费报销规定： 出差人员回公司后，应于一周内填写《差旅费报销单》及《出差反馈 表》，并出具所有票据及相关单据凭证，呈总经理核准后报销。 4 、交通费报销规定： （ 1 ）员工出差以乘坐普通交通工具为原则。 （ 2 ）乘坐公司交通工具或由出差处所提供交通工具者，不得报销交通 费。 （ 4 ）职位较低的人员随同职位较高的人员出差，得视实际情况与职位 较高的人员同标准执行。 5 、住宿费报销规定。 （ 1 ）住宿费按实际出差夜数支给，并应出具有效报销凭证。 （ 2 ）出差地点免费提供住宿者，不得报销住宿费。 （ 3 ）同公司人员两人（同性别）一起出差原则上同住一标准房间，并 以一人住宿标准上浮 20 ％报销住宿费用。 （ 4 ）因业务实际需要招待宾客住宿者，应事先向总经理报批，返回后 出具相关凭证，实数报销。 56 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 6 、伙食补贴支取规定： （ 1 ）伙食补助应以实际出差天数支取。实际出差时间在中午 12 点 以前（含）的以一日计，在中午 12 点以后的以半日计。 （ 2 ）由出差地点整日免费提供用餐者或以公司名义招待宾客用餐者， 不得支领伙食补贴。 7 、电话、传真、文件及物品托运费报销规定： 出差人员在出差期间因工作需要所发生的电传费或托运文件、物品时 发生的运费，应于报销时出具凭证，实数报销。 第五条 出差的审核决定权限如下： 3 日（含）内由直接上级批准， 3 日以上一律由总经理核准。所有出 差报行政人事部备案。 57 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 第六条 其它规定： 1 、出差人员在出差期间，不得有危害国家及民族名誉或本公司利益的言 行并遵守出差地区之法律及习俗，任何惹事生非，后果自负，与公司无关。 2 、出差人员如有违反规定虚报差旅费之事，一经发现并查证属实者，除 虚报部分不与报销并追回已报销部分外，并记大过处分一次。按照虚报部 分的 200 ％处罚。 3 、原则上公司员工到所工作地点的各地市出差不应超过一天 , 特殊情况 另定。 4 、差旅费一律凭有效票据报销，故出差人员应妥善保管相关票据；凡有 效票据遗失且无法补回的，不再按遗失票据金额补报，但只要有确切日期 的，可只补给伙食补助。 5 、各部门专门用于出外学习、培训的，由此产生的交通费、会务费、培 训费、资料费等，不再列入差旅费中，由培训费预算承担。 6. 关于报账时间的规定：出差人员回公司后，应于一周内出具相关凭证报 销。当月有借款未冲销的，下月工资将暂扣不发直至借款冲销完毕。 58 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 交通工具乘坐和报销标准 职 别 总经理 副总经 总监 其他人员 飞机 火车 轮船 市内交通 经济 舱 硬卧或软卧 一等 舱 实报实销 事前 报准 硬卧或软卧 二等 舱 住宿标准 膳食补 助 实报实销 100 元 / 天 一类区 域 200 元 / 天 二类区 市内交通 域 补助 30 元 / 三类区 天 域 160 元 / 天 各地市 150 元 / 天 50 元 / 天 100 元 / 天 59 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 说明： 一类消费水平地区：北京、上海、广州、深圳、厦门、珠海、海口、三亚、东莞、 汕头、温州、福州、青岛、大连、南京、天津、成都、重庆、武汉、苏州 二类消费水平地区：长春、济南、郑州、昆明、兰州、贵阳、南昌、石家庄、合 肥、太原、呼和浩特、长沙及其它省会城市 三类消费水平地区：除一类、二类城市外地区 各地市：指各省除省会外的其它地区市。 出差补贴的计算： 1 ）出差时间为 18 ： 00 后，不计当日出差补贴；在 10 ： 00 － 18 ： 00 之间出 差，计半日出差补贴。 10 ： 00 前出差，出差补贴按全天计发。 2 ）出差目的地属于郑州市管辖地的，不属于出差；出差可当日返回的，不属于 出差，但可按规定报销出差长途交通费和享受伙食补贴。 3 ）出差返回时间在 0 ： 00 － 10 ： 00 前，不计当日出差补贴；在 10 ： 00 － 18 ： 00 之间返回，计发半日出差补贴； 18 ： 00 后返回，计发全日出差补贴。 4 ）出差时间以火车票或长途车票时间为准。 5 ）出差补贴可以采用包干的形式发放给出差人员，但是出差人员必须提供当地 的住宿和餐饮、交通票据。 60 明确责任 立即行动 定时反馈 监督考核 再次感谢您的加入 愿我们携手共创华夏美好的明天 河南华夏通信技术有限公司 61
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公司入职培训流程
公司入职培训流程 新员工进入公司将进行为期三天的入职培训 ，包括公司制度和企业文化培训、业务培 训。 公司制度和企业文化培训旨在让新员工了解公司整体情况，熟悉公司各项规章制度， 理解公司企业文化及核心价值观的内涵，增强新员工进入公司后的团队感及使命感。 业务培训旨在让新员工了解公司运作情况，熟悉其所在部门和岗位的工作流程及内容 ， 掌握专业知识、技能，并尽快达到独立完成工作要求。 时间 第一天 上午 第一天 下午 培训课程 课程内容 培训教材 课程设置目的 公司概况 介绍公司整体情况及 人员组成 《公司简介》 使新员工了解 公司的情况 公司各项 规章制度 讲解公司制度、日常 管理规定及岗位职责 《公司管理制度手册》 《公司日常管理制度》 使新员工熟悉 公司的各项 规章制度 基本技能考核 办公设备、软件等 考察新员工的 基本技能水平 行政 助理 带领新员工熟悉公司环境，为其提供交通、就餐等方面的指引，回答新员工的问 题，了解其对公司的印象和评价 企业文化培训 介绍公司企业文化及 核心价值观 培训片等 《公司培训资料》 第二天 上午 实践课程 公司团队活动 介绍 使新员工理解 公司企业文化 及核心价值观 的内涵 增强新员工的 信心及士气 带领新员工喊口号 第二天 下午 负责人 新员工走楼梯到一 楼，而后由一楼走楼 梯回到十四楼，限时 三分钟 企业文化——执行 《致加西亚的信》 考察新员工的 执行力、吃苦精 神以及接受任 务时的态度 用一副扑克牌搭出尽 可能高的楼房，不得 使用其他辅助工具 企业文化——创新 《突破才有创新》 考察新员工的 思维能力、动手 能力及创新精 神 新员工合作打扫公司 卫生，美化办公环境 企业文化——合作 《动物拉车》 考察新员工与 团队其他成员 间的合作能力 及团队精神 使用投影仪播放公司活 动的影像资料 让新员工了解 公司的团队活 动及业余文化 生活情况，增 强其团队意识 及归属感 介绍公司组织过的团 队活动的内容及意义 行政 助理 行政 助理 第二天 下午 企业文化考核 岗位职责 及 工作流程 第三天 上午 业务现状 及 工作目标 业务知识 及技能培训 新员工说出培训及实 践课程后对企业文化 的理解，回答提问 讲解新员工所在岗位 的职务责任、工作内 容、要求及日常工作 流程 介绍公司现阶段业务 水平及进展状况，布 置下一阶段的发展方 向及目标 向新员工教授其工作 中专业领域的知识和 技能，介绍相关专业 背景及行业现状 考核新员工对 企业文化的理 解及认同程度 《各部门岗位职责纲 要》 《各部门工作流程》 各部门业务资料 及业绩报告 相关培训教材及实物 使新员工熟悉 其所在公司及 职位的各项要 求，了解其职 责范围及权限 使新员工进一 步了解公司发 展情况，明确 其发展业务的 方向和目的， 使其尽快独立 开展工作 使新员工学习 到应用于其业 务实际操作中 的知识、技能 行政 助理 部门 经理 部门 经理 第二天或第三天视实际情况利用半天时间进行一次外出事务考核，考察新员工办事能力和效率 业务考核 第三天 下午 公司制度考核 周末 以笔试或问答形式对 新员工进行业务知识 和技能考核 评定业务考核成绩 以笔试形式对新员工 进行公司制度考核 评定制度考核成绩 时间：30 分钟 及格分数：80 《业务考核试题》 考察新员工对 业务知识的理 解和接受力， 初步判断其工 作主动性及创 造性 《入职考核试题》 考察新员工对 公司制度的了 解 和 认 知 程 度， 依照考核情况 决定是否办理 入职手续 培训感想 以书面形式写出自己对五天来培训的感受、自己学到的东西、公 司的优点和不足，对公司的建议等等 公司例会 参加一次公司例会是新员工的必修课，向大家介绍自己，谈谈自 己来公司后的感受，认识每一位同事 办理入职手续，进入试岗期 部门 经理 行政 助理
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新员工入职培训管理流程细则（总部级）
文件名称 新员工入职培训管理流程细则(总部级) 业务类别 新员工入职管理文件 版本号 20 年 1 月版 生效日期 20 年 1 月 业务模块 制度流程控制 拟制责任人 XXX 文件审核人 XXX XXX 公司新员工入职培训管理流程细则（总部级） 1、目的：使新员工全面了解公司基本情况，知晓公司规章制度；使新员工克服初入公司以后各种各样 疑惑、焦虑的心理，完成从新员工角色的转换，尽快适应工作岗位要求。 2、适用范围：所有分/子公司的新入职员工。 3、培训讲师：人力资源部经理、培训部讲师或相关人员。 4、培训工具：利用 PPT、WORD、EXCEL、视频短片等多种形式工具，编写结合实际的简练易懂的教材。 5、主要内容：此文件主要为总部级教育的新员工入职培训管理流程细则。（注：新员工实行三级教育： 总部级教育、分公司级教育、岗位级教育三部分内容。） 6、流程说明： 6.1、流程图： 6.2、说明: 由各分/子公司将新入职员工的名单汇总交给总部人资部,再由总部人资部根据各分公司的新员工 人数及岗位情况安排好培训的时间、地点后告知分/子公司，由分/子公司 HR 协助通知当地新员工准时 参加培训。 培训的主要内容是公司的基本运营与组织体系、相关规章制度、简单的产品知识等（详见以下的 课程安排表），培训后还进行课堂测试（书面考试，实行总分 100 分制，60 分及格分），并且要求学 员填写培训效果评估表，从而更好地了解新员工的培训效果。对于测试达到 60 分以上的，视为完成了 总部级的培训目标，可以继续下一级的培训。对于测试未达到 60 分的新员工，再安排时间继续培训指 导，直到他们达标为止。 7、课程安排： 新员工入职培训课程安排表（总部级） 时间 年 月 日 时 分至 时 分 地点 具体课程安排 序 号 培训时间 课程 讲师 1 09:00－09:20 开课致辞 总经理或人资总监 2 09:20－10:00 公司简介 （基本运营、组织体系、主要领导等） 人资经理 3 10:00－10:10 课间休息 / 4 10:10－11:00 公司相关规章制度介绍 人资经理 5 11:00－11:10 课间休息 / 6 11:10－12:00 5S 管理/商务礼仪知识 人资经理 7 12:00－13:30 午餐休息时间 / 8 13:30－14:20 时间管理/心态管理知识 人资经理 9 14:20－14:30 课间休息 / 10 14:30－15:20 代理品牌公司介绍及产品相关知识介绍 培训经理 11 15:20－15:30 课间休息 / 12 15:30－15:50 课程重点回顾及答疑安排 培训经理 13 15:50－16:10 培训课堂测试 人资经理/培训经理 14 16:10－16:20 填写培训效果评估表 人资经理/培训经理 培训结束，讲师批改课堂测试卷 8、相关表单: 8.1、《新员工名单汇总表》 8.2、《新员工入职培训签到表》 8.3、《新员工入职培训课程安排表》 8.4、《新员工入职培训效果评估表》 人力资源部 XXX 有限公司 备注 播放 10 分钟视 频
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新入职员工培训方案计划书(修改版)
走进 xx 课堂 享受知识阳光 山东 xx 集团有限公司 第一期新员工入职培训方案 中国 . 临沂 二〇一二年十一月 为适应本公司发展的需要，提高企业员工的综合素质和企业核心竞争力，现根据 1 走进 xx 课堂 享受知识阳光 公司的实际情况和自身需求，特制定第一期新员工入职培训方案。 一、 新员工培训的重要性 新员工培训，又被称为入职培训，是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人 的过程，同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部，并成为团队一员的过程。成 功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为的作用，它在 新员工和企业以及企业内部其它员工之间架起了沟通和理解的桥梁，并为新员工迅速 适应企业环境并与其它团队成员展开良性互动打下了坚实的基础。 二、新员工培训实施背景 （一）人力资源部于 9 月 14 日正式成立，成立之初，部门增设培训专职人员，标 志着 xx 集团培训体系建立的启动。前期，公司前辈组织多次集中培训活动，积累了丰 富的实战经验，为本期新员工培训的组织奠定了基础。 （二）公司 2012 年至今未再举办新员工培训。经初步统计，2012 年 9 月至 11 月， 公司招募的新招聘未参加过培训的人员大约在 35 人左右。 （三）根据人力资源部战略规划，初次尝试新员工培训项目的形式，健全人力资源 培训职能，发挥培训在企业管理中的重要作用。 三、新员工培训目的 新员工培训的基本目的是让新员工了解企业的基本背景情况，了解工作的流程与 制度规范，从而帮助员工更快地适应环境和新的工作岗位，更快地进入角色，提高工 作绩效。具体主要体现在以下 2 个方面: (一) 满足公司发展要求 山东 xx 集团有限公司是一家集木材贸易、木制品加工及贸易、木结构设计、制造、安 装于一体的大型现代化企业集团, 在建设投产初期需要大量的优秀人才，同时对工人 的技术级别、管理人员的管理水平有很高的要求，为了满足这一需求本公司决定通过对 新入员工进行培训逐步调整员工知识结构，提高员工技术水平，提高公司管理水平和 员工综合素质。 (二）满足员工自身发展需求 公司为新员工提供良好的培训平台，提高员工自身技能和相关知识水平，同时增 加员工的工作信心和动力，易于快速适应岗位，融入角色，熟悉技能，完成制定目标。 四、培训对象：2012 年 9 月至 11 月新入职的员工 五、培训方式 由人力资源部制定培训计划和方案并组织实施，主要通过集中授课、讨论、视听、 2 走进 xx 课堂 享受知识阳光 案例分析讨论、角色扮演、人员互动等多种培训形式展开。 六、培训时间及地点 培训时间： 2012 年 12 月 3 日—4 日； 每天上下午各两个课时：上午：09：00—11：30，下午 14：30—17：3 0 培训地点：集团总部会议室（三楼）。 七、日程安排 序号 日期 1 11 月 20 日 制定培训实施方案，确定培训流程、时间及课程等。 培训方案 2 11 月 22 日 确定参训人员名单 培训人员名单 3 11 月 25 日 下发《第一届新员工培训通知》 培训通知 联系培训讲师，确定最终课程时间表 课程时间表 4 具体内容 11 月 28 日 准备人力资源课程课件及确定拓展训练方案 培训前的准备，包括培训物品申请、场地预定、借用 设备，其他物品购买等等 5 11 月 30 日 完善或制定培训期间相关管理制度，明确培训期间 每个人的职责 6 7 8 产出结果 人力资源概论课件 及拓展训练方案 充足的培训资源 培训管理制度 12 月 2 日 布置培训场地 —— 12 月 3 日-4 日 实施培训 具体参见课程表 12 月 4 日-11 日 对本次培训进行总结、分析 培训实施总结 八、培训课程表 日期 12 月 3 日 时间 培训课程 负责人 9:00—9:15 签到 唐位田 9：15—9：30 培训须知 唐位田 9:30—9：50 开班仪式 李婷婷 10：00—11:30 破冰 xx 田 14：30—15:00 签到、团队展示 队长 15:00—16:20 公司简介及发展史 孙 xx 16:30—17:30 人力资源管理基础概论 唐 xx 3 走进 xx 课堂 享受知识阳光 12 月 4 日 18:30—20:30 励志电影《冲出亚马逊》 唐 xx 9:00—9:30 签到、团队展示 唐 xx、队长 9:30—11:30 《员工手册》讲解 张 xx 14：30—15:00 签到、团队展示 队长 15:00—17:30 新员工职业心态培训 xx 18:30—20:30 拓展训练、文艺汇演 xx 九、培训考核 （一）考核标准 测评维度 出勤情况 课堂表现 评估内容 考核标准 缺勤、迟到、课间外出、早 退、请假 课堂纪律 违反一次扣 2 分 培训结束后七日 18:30 在 考试成绩 违规一次扣 3 分，扣完为止 分值 12 8 考题扣分标准 三楼会议室组织《员工手 50 册》测试 培训总结一篇，字数 1500 字以上，7 日内上交 学习效果 优秀 25 分，一般 15 分，较差 5分 《***》读后感一篇，字数 优秀 25 分，一般 15 分，较差 1500 字以上，15 日内上 15 15 5分 交 总分 —— —— （二）考核办法 1、向员工讲解培训制度，严格按照培训制度进行考核、测评，并将考核的结果及时 传达落实。 2、汇总考试成绩，评定出：优（95 分以上）、良（80—95 分）、中（60—80 分）、 差（60 分以下），并评出“优秀学员”1 名，可享受提前转正的权利,低于 60 分以下 者，将延期转正； 3、 考核合格新员工，人力资源部给予颁发《xx 集团第一期新员工结业证书》； 4 100 走进 xx 课堂 享受知识阳光 4、各队队长汇总新员工的联系方式（手机号、QQ、E-mall），建立新员工的花名 册、通讯录。 十、培训预算 项目 单价 数量 总价（元） 备注 条幅 50 1 50 山东 xx 集团第一期新员工培训班 优秀学员证书 5 1本 5 结业证书 5 30 本 150 费用合计 205 十一、培训保障机制 （一）培训纪律 1、学员每天上课不准迟到、早退，上课前点名，原则上不准请假，特殊情况经部门 经理批准方可离开。 2、公司参加学习培训人员，工作与学习相互结合，上午、下午上班前用一个小时时 间处理正常工作，然后参加学习培训。 3、学员上课时保持安静，关闭手机或把提示放在震动上，课堂禁止吸烟。 4、学员要注意保持室内卫生，课后要把桌里外物品、废纸等清理干净。 （二）后勤支持 照相：张 xx 十二、培训结束后的工作 1、汇集及检查学员的考勤表，交予办公室，汇总本届出勤率； 2、收集学员的《培训总结》、《读书总结》，并给予评分； 3、写培训总结并上交。 4、新员工档案的整理与存档。 十三、结语 “好的开始等于成功的一半”！新员工进入公司最初阶段的成长对于员工自身和 5 走进 xx 课堂 享受知识阳光 企业来说都是非常重要。新员工培训的成功离不开每一个细节的精心筹划。成功的新员 工培训是人力资源管理的重要环节，它为员工顺利融入企业，进而选择长期发展迈出 了坚实的一步！ 6
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三级评估范例--新员工入职培训班行为改变评估表模板
行管系列新员工入职培训班行为改变评估表 本表用于新员工入职培训班训后的行为转化评估，需由新员工与经理共同完成。具体填表说明： 1、"新员工可改善内容"：由新员工与经理根据实际情况约定，选取其中部分内容（选中项改为"√"），"其他"选项需填写具体内容， 训后一周前填写完成； 2、"培训后改善情况"：由经理在训后一个月内，根据观察结果填写“√”; 3、"补充意见"：由经理根据新员工表现进行详细描述，此项为选填项 4、"综合表现评价"由经理根据新员工整体行为改善情况填写，此项为必填项 5、本表请于5月29日前，上传到ELN平台-资料中心-培训班-新员工培训班-训后作业。 改善项目 新员工可改善内容 （由学员与主管约定） 培训后改善情况 （由经理在训后一月确定并勾选） □明显改善 □小幅改善 □未见改善 □反向退化 三心文化 威高礼仪 □ 对人对事，公正客观的对待处理，公正廉洁 、不贪图私利 √ □ 孝敬父母、尊敬领导、团结同事 √ □ 诚恳务实，不说假话，拥有良好的信用品牌 √ □ 爱岗敬业、懂得感恩，努力做好本职工作 √ 示例：√ 周一至周五按公司要求着工装 √ √ √ 接电话符合威高礼仪 □ 迎接客人符合威高礼仪 √ □ 其他，请填写： 责任意识 □ 心态积极向上，彰显新员工的激情与活力 □ 在个人工作完成的情况下，主动地承担更多的 工作 □ 结果导向，交给他的任务按时按质完成 √ □ 面对大量的工作，不抱怨/不责备 √ □ 找上级寻求帮助时,带上问题和建议 □ 工作结果超出领导的期望 □ 其他，请填写： □ 清晰的了解自己的工作职责和任务 □ 利用书面（邮件、云系统、笔记本）的方式来 确认目标 目标意识 □ 沟通时，让主管把话说完，后再提意见和疑问 □ 用自己语言复述工作要求，向主管确认 □ 利用Smart原则制定工作目标（详见后表说明 ） □ 使用5W2H来理解目标（详见后表说明） □ 其他，请填写： □ 了解客户的显性和隐性需求 客户意识 □ 把客户的需求作为行动的方向 □ 把你的上级也当成你的客户 □ 其他，请填写： □ 表达有方法，能简明快速的表达清楚自己的观 点-金字塔原理 □ 说话简明扼要、不啰嗦、切中要害 □ 主动倾听并尊重他人 □ 能清楚有效的提出疑问 □ 错了或不小心伤害对方，须坦诚道歉 沟通意识 √ 补充意见 （经理视情况选 填） 沟通意识 □ 多称赞身边的人（包括上级与同事） □ 建设性批评，勿吹毛求疵 □ 站在对方的立场考虑（WIIFM原则） □ 工作中多沟通、多汇报，让上级及时知道你的 进度和困难 □ 使用批评四步骤：赞扬-建议-提出期望-提供支 持 □ 其他，请填写： □ 服从团队的规则 □ 乐于助人、关心他人、待人真诚、理解他人、 懂得感恩 □ 决策前充分发表个人意见,决策后必须照决策 方案坚决执行,即使有个人意见也只能保留 协作意识 □ 互相及时真诚肯定团队成员的贡献 □ 强调事实，避免感情用事 □ “人”与“事”分开，就事论事 □ 幽默创造愉快气氛 □ 参与部门活动、不孤立，成为同事欢迎的人 □ 其他，请填写： □ 乐于请教老同事 学习意识 □ 主动利用阅读、听课、自学等方式来增强专业 技能和职业素养 □ 能快速的理解并处理新工作 □ 其他，请填写： □ 不做全能冠军，要做单打冠军 发展意识 □ 干好自己的目前的工作 □ 其他，请填写： 其他改善项 （可由经理与员 工约定后填写） 请填写 总评价：□明显改善 综合表现评价 详细评价： □小幅改善 □未见改善 □反向退化 （由经理在训后 一月填写） 学员姓名： 经理姓名： 日期： 日期 SAMRT原则 SMART原则是目标管理概念之一，是使经理的工作变被动为主动 的一个很好的手段。实施目标管理不但是有利于员工更加明确高 效地工作，更是为未来的绩效考核制定了目标和考核标准，使考 核更加科学化、规范化，更能保证考核的公开、公平与公正。 5W2H思维方式 WIIFM原则 What’s in it for me?这件事对你的沟通对象有什么好处？ 金字塔原理 结论先行 以上统下 排序逻辑 分类清楚
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新员工入职培训内容/方案
新员工入场培训内容 时间节点 培训课题 主 要 内 容 及 要 求 1、风电场介绍 入场介绍，所 2、场站四个八条学习及人员试用期要求 需时间1天 3、岗位职责学习 4、变电站安全工作规程规培训学习 第一阶段： 入场安全 5、风电场重大危险源讲解 6、国家电网公司电力生产事故调查规程内容讲 安全教育培训 解 ，所需时间4 7、电力生产“防止电力生产重大事故的十八项 天 反事故措施”讲解 8、紧急就护法学习 9、消防设施使用学习 安全考试 学习内容考试 师徒协议 首先由新员工与老员工进行师徒双向选择，未进 行选择人员由场长指定 1、调度术语 调规部分学习 2、与调度联系时的注意事项及场站设备调管范 ，所需时间1 围划分 天 3、宁夏电力系统调度各分项规定学习 5、安全运行管理制度 规章制度学习 6、站区设备运行状况学习（结合运规、检规） ，所需时间1 天 7、缺陷管理制度学习 8、依据风电场管理规定，未单列制度自学 4、了解本站供电方式以及供电范围，能按标准 术语讲出本站运行方式 会按照标准默画出站内 一次系统图 5、熟悉值班期间的各种报表记录的填写以及设 备出现故障时如何汇报（正常抄表记录、机组故 障说明、调度限电/限电解除等） 第二阶段： 运行技能 6、能够准确无误的核算夜班电量报表 变电站值班运 行规范，所需 7、了解值班期间其它工作（外来进站人员的安 时间3天 全告知、配合厂家的售后服务工作） 8、会办理工作票（一种票、二种票、其它票） 9、熟悉站内各个设备日常巡视检查内容 （夜巡 、特巡、大风天气测温） 10、值班标准化作业指导书中未学习部分 倒闸操作，所 需时间2天 第三阶段（ 1、学习倒闸操作票的填写（站内各个设备间隔 的倒闸操作票，四种不同状态运行、热备用、冷 备用、检修） 倒闸操作，所 2、熟悉模拟预演程序、知道倒闸操作的注意事 需时间2天 项 3、操作票编写、现场实操（送出线路、主变停 送电操作、母线停送电操作、集电线路停送操作 、SVG停送电操作 4、熟悉风机正常启停机操作 （2.0MW风 第三阶段（ 机、2.5MW风机） 检修技能） 巡视检查，所 需时间9天 5、熟悉风机箱变停送电操作 6、熟悉箱变及终端杆的巡视检查项目 7、熟悉集电线路的巡视检查内容 技术考试 学习内容考试 1、掌握常用电工仪表基本知识和使用方法（万 用表、钳形电流表、兆欧表、接地电阻测试仪） 2、400V系统的作用及其重要性 3、400V系统结构特点及其正常和特殊运行方式 第四周：站内 工器具使用及 4、双电源切换装置及场用电定期切换 400V站用电系 统 5、400V负荷的分配特点 6、站用变压器及其保护 7、站用电系统事故处理 1、直流系统的作用及其重要性 2、直流系统结构组成及其各部作用 3、直流系统负荷分配运行方式 第五周：直流 4、直流系统主要设备的原理与功能：UPS装置、 电源系统 高频开关充电装置、蓄电池及其巡检装置、降压 装置、绝缘监测装置 6、直流电源消失与直流接地的判断查找 7、直流系统投、退操作及定期工作 1、电气一次设备基本参数 2、断路器、隔离开关、电流互感器、电压互感 器、避雷器、电抗器、电容器、SVG等一次设备 作用、结构原理 第六周：电气 一次开关设备 3、电气一次设备巡回检查内容 4、电气一次设备常见故障及处理 5、无功补偿设备学习 1、主变压器基本参数 2、主变压器及附属设备作用、结构原理 3、主变压器巡回检查内容 第七周：变压 器 第七周：变压 器 4、主变压器常见故障及处理 5、站用变、连接变基本参数 6、站用变、连接变及附属设备作用、结构原理 7、站用变、连接变巡回检查内容 第四阶段（ 技能强化） 8、站用变、连接变常见故障及处理 1、 主变保护配置、基本原理、保护范围及其动 作后果与处理 2、 110KV线路保护配置、基本原理、保护范围 及其动作后果与处理 3、 35KV保护配置、基本原理、保护范围及其动 第八周：电气 作后果与处理 二次设备 4、 故障录波器配置、基本原理、保护范围及其 动作后果分析 5、母线保护的配置、基本原理、保护范围及其 动作后果与处理 6、电气二次设备巡回检查内容及常见故障处理 1、监控系统的结构组成及相互关系 2、监控系统的网络特点与联系方式 第九周：监控 、通讯设备 3、监控系统主要功能 4、上位机主要监控画面及相关操作 5、二次安全防护网、风功率预测子站、同步向 量测量等设备 7、监控系统、通讯设备日常运行注意事项及巡 回检查项目。 1、 电气试验基本知识 第十周：电气 试验及保护调 2、 高压电气试验项目及数据分析 试 3、 继电保护调试 1、事故处理的基本原则 2、事故处理的主要步骤和先后次序 第十一周：事 3、典型电气事故处理 故处理 4、事故预想 5、反事故演习 1、 交直流系统图 2、 电气主接线图 第十二周：图 册 3、 继电保护、计量、测量二次原理图 4、 断路器操作原理图 第十二周：图 册 5、 电动隔离开关操作原理图 6、 继电保护装置二次背板原理图。 第五阶段 （风机技术 风机知识 学习） 后续补充 1、讲课时间可能会受实际培训效果及其它因素影响而临时调整 备注 2、指定讲课人员准备讲课资料 3、培训期间每日提交学习总结，由主管培训老师进行审核，四个阶段学习完成后提交入职培训总结和年度学习计 4、第一阶段培训完成进行安全考试，90分合格 第三阶段培训完成做技术考试，80分合格 新员工入场培训内容 准 备 资 料 培训方式 课时 场站介绍PPT 授课 授课0.25h 场站四个八条 授课 授课0.25h 运行岗位责任制 授课、自学 变电安规、线路安规、风机安规 授课、自学 授课0.5h,自学个人 自行安排 授课2h,自学个人自 行安排 风电场年度重大危险源（不可接受） 授课 风险清单 《电力生产事故调查规程》《嘉泽电 自学 场事故调查规程》 《防止电力生产重大事故的十八项反 自学 事故措施》 培训效果 授课1h 自学个人自行安排 自学个人自行安排 变电安规 授课 授课0.25h 设备说明 授课 授课0.25h 考试2h,一次复考机会 《师带徒管理办法》 《宁夏中调规程》 授课 1h 《宁夏中调规程》 授课 1h 《宁夏中调规程》 自学 自学个人自行安排 两票三制 授课、自学 授课1h,自学个人自行安排 设备说明、《运行规程》、《检修规程 授课、自学 授课1h,自学个人自行安排 《宁夏嘉泽风电场缺陷管理制度》 授课 授课0.5h 自学 自学个人自行安排 师傅的“传”“帮 ”“带”结合个人 自学 师傅的“传”“帮 ”“带”结合个人 自学 师傅的“传”“帮 ”“带”结合个人 自学 师傅的“传”“帮 ”“带”结合个人 自学 师傅的“传”“帮 ”“带”结合个人 自学 师傅的“传”“帮 ”“带”结合个人 自学 师傅的“传”“帮 ”“带”结合个人 自学 值班标准化作业指导书 授课、自学 值班标准化作业指导书 授课、自学 值班标准化作业指导书 授课、自学 值班标准化作业指导书 授课、自学 值班标准化作业指导书 授课、自学 值班标准化作业指导书 授课、自学 值班标准化作业指导书 授课、自学 授课、自学 电气主接线图，《安规》相关内容 授课0.5h,自学个人 自行安排 电气主接线图，《安规》相关内容 授课、自学 授课、自学 《风机运行规程》 现场实操 线路检修作业标准化作业指导书 现场实操 线路检修作业标准化作业指导书、箱 现场实操 变检修作业标准化作业指导书 线路检修作业标准化作业指导书 现场实操 自学 自学 自学 站用电系统图、负荷分配图，BZT动 作逻辑，站用变保护及开关操作原理 自学 图，站用变与开关说明书 自学 自学 自学 自学 自学 自学 直流系统接线图、负荷分配图、电气原 自学 自学 自学 自学 自学 自学 自学 自学 自学 自学 电气主接线图，电气二次单线图，主 变说明书，开关、刀闸说明 书，COMPASS厂家图册与用户手册， 刀闸连锁逻辑，主变、母线、线路保 护说明书与厂家图册，《安规》及试 验标准的相关规定 授课0.5h,自学个人 自行安排 值长统一安排 师傅的“传”“帮 ”“带”结合个人 自学 师傅的“传”“帮 ”“带”结合个人 自学 师傅的“传”“帮 ”“带”结合个人 自学 师傅的“传”“帮 ”“带”结合个人 自学 考试2h,一次复考机会 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 电气主接线图，电气二次单线图，主 自学 变说明书，开关、刀闸说明 书，COMPASS厂家图册与用户手册， 刀闸连锁逻辑，主变、母线、线路保 自学 护说明书与厂家图册，《安规》及试 验标准的相关规定 自学 自学 自学 自学 自学 自学 自学 自学 自学 自学 自学 自学 监控系统、通讯设备厂家图册与用户手 自学 自学 自学 自学 电气试验教材 自学 自学 自学 自学 电气主接线图，二次单线图 自学 自学 自学 自学 自学 主要设计图纸 自学 自学 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 主要设计图纸 自学 自学 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 而临时调整 行审核，四个阶段学习完成后提交入职培训总结和年度学习计划、工作计划 三阶段培训完成做技术考试，80分合格
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1-2-2入职培训（空白模板）
新员工入职培训模板 公司介绍 / 员工培训 / 会议报告 / 总结 / 精品 目录页 CONTENTS PAGE 公司 / 团队介绍 ( 我们是谁 ) 项目简介 产品和运营 ( 我们要干什么 ) ( 打算怎么做 ) 发展计划 ( 长远打算是什么 ) 财务和融资 ( 花钱与找钱 ) 公司（团队）介绍 公司 ( 团队 ) 简介 组织结构 核心成员介绍 公司介绍 某公司在 2008 年 8 月 8 日（奥运会开 幕）兴建，提供作品交易服务，主要经营正版 设计稿，正版摄影图，正版插画，正版 3d 模 型，正版 flash 源文件等经营。在花木兰，设 计师可通过售设计稿获得利润，设计公司能通 过买设计稿获得作品。 花木兰在平面广告设计 及其计算机软件领域持有“ XX”“XXX” 商 标。 团队介绍 我们的 Our team 团队 团队精神的培养，使店内员工齐心协力，拧成一股绳， 朝着一个目标努力，对单个营业员来说，团队要达到的目标即 是自己所努力的方向， 团队整体的目标顺势分解成各个小目标，在每个员工身上得到 落实 专业 年轻 有激情 行动 力强 核心成员介绍 王姓名 职位名称 在这里输入主要的工作经验和胜任的能力专长，也可输入从事此工 作的年份和工作心得等等 ~~~ 王姓名 职位名称 在这里输入主要的工作经验和胜任的能力专长，也可输入从事此工 作的年份和工作心得等等 ~~~ 团队成员介绍 张姓名 职位名称 点击输入简要文字介绍， 文字内容需概括精炼， 不用多余的文字修饰， 言简意赅的说明分项内 容……。 王姓名 李姓名 陈姓名 职位名称 职位名称 职位名称 点击输入简要文字介绍， 文字内容需概括精炼， 不用多余的文字修饰， 言简意赅的说明分项内 容……。 点击输入简要文字介绍， 文字内容需概括精炼， 不用多余的文字修饰， 言简意赅的说明分项内 容……。 点击输入简要文字介绍， 文字内容需概括精炼， 不用多余的文字修饰， 言简意赅的说明分项内 容……。 组织架构链 董事会 总经理 资 料 部 研 发 部 电 子 开 发 部 化 工 开 发 部 采 购 部 生 管 部 电 子 厂 行 政 人 事 部 质 管 部 生 产 部 仓 库 经营副总 行政副总 生产副总 生 技 部 质 管 部 质 检 部 行 政 部 人 力 资 源 部 信 息 管 理 部 法 务 部 总 务 室 电 脑 室 股 份 部 财 务 部 文 管 中 心 会 计 出 纳 证 券 部 股 份 制 办 公 室 营 销 部 对 外 投 资 部 商 务 中 心 销 售 部 国 际 部 售 后 服 务 部 外 贸 部 加 工 部 项目介绍 项目来源 需求分析 项目解决的问题 行业前景 竞争对手 可行性分析 项目来源分析 关于此次项目来源分析讨论 （ 1 ）点击此处添加文本内容 （ 2 ）点击此处添加文本内容 （ 3 ）点击此处添加文本内容 （ 4 ）点击此处添加文本内容 需求分析 关于此次需求分析内容在此输入 . 关于此次需求分析内容在此输入 . 关于 此次需求分析内容在此输入 . 关于此次需求分析内容在此输入 . 生产 财 务 销售 合作 IT 研发 服务 解决了什么问题 关于此次创业解决了一些什么问题， 进行讨论分析 模拟讨论方式 控制时间节点 确认讨论问题 形成讨论指导 行业前景 发展趋势 消费习惯 1 这里输入段落文本这里输 入段落文本这里输入段落 文本这里输入段落文本这 里输入段落文本这里输入 段落文本这里输入段落文 本这里输入段落文本 政策扶持 2 这里输入段落文本这里输 入段落文本这里输入段落 文本这里输入段落文本这 里输入段落文本这里输入 段落文本这里输入段落文 本这里输入段落文本 3 这里输入段落文本这里输 入段落文本这里输入段落 文本这里输入段落文本这 里输入段落文本这里输入 段落文本这里输入段落文 本这里输入段落文本 竞争对手分析 1 处于起步阶段 在这里输入内容文本在这里输入内容文本在这 里输入内容文本 2 整体规模小 在这里输入内容文本在这里输入内容文本在这 里输入内容文本 3 市场占有率低 在这里输入内容文本在这里输入内容文本在这 里输入内容文本 可行性分析 主要任务 请在这里输入段落文本内容请 在这里输入段落文本内容 时间表 请在这里输入段落文本内容请 在这里输入段落文本内容 效益预测 请在这里输入段落文本内容请 在这里输入段落文本内容 50 % 28 % 15 % 82 % 75 % 61 % 团队协同较好 请在这里输入段落文本内容请 在这里输入段落文本内容 操作方式 请在这里输入段落文本内容请 在这里输入段落文本内容 资金略欠缺 请在这里输入段落文本内容请 在这里输入段落文本内容 产品和运营 产品概述 产品形式 网络营销方案 地面推广计划 代理推广 利润分析 产品概率 有经济效益 有利于群众 有利于提升形象 在这里输入内容文本在这里输入 在这里输入内容文本在这里输入 在这里输入内容文本在这里输入内 内容文本在这里输入内容文本在 内容文本在这里输入内容文本在 容文本在这里输入内容文本在这里 这里输入内容文本在这里输入内 这里输入内容文本在这里输入内 输入内容文本在这里输入内容文本 容文本在这里输入内容文本 容文本在这里输入内容文本 在这里输入内容文本 产品形式 线下门店 在这里输入内容文本在这里输入内容文本在这里输入 内容文本在这里输入内容文本在这里输入内容文本在 这里输入内容文本 手机 APP 在这里输入内容文本在这里输入内容文本在这里输入 内容文本在这里输入内容文本在这里输入内容文本在 这里输入内容文本 网络营销方案 QQ 空间 利用 QQ 空间来进行朋友圈间的传播，达到广告目的。利用 QQ 空间来进行朋友圈间的传播， 达到广告目的。利用 QQ 空间来进行朋友圈间的传播，达到广告目的。 微信营销 利用微信朋友圈间的传播，达到广告目的。利用微信朋友圈间的传播，达到广告目的，利用 微信朋友圈间的传播，达到广告目。 网络 营销 微博营销 利用新浪微博来进行传播利用新浪微博来进行传播利用新浪微博来进行传播，利用新浪微博 来进行传播利用新浪微博来进行传播利用新浪微博来进行传播，利用新浪微博来进行传播利 用新浪微博来进行传播利用新浪微博来进行传播。 本地论坛社区 利用 QQ 空间来进行朋友圈间的传播，达到广告目的。利用 QQ 空间来进行朋友圈间的传播， 达到广告目的。利用 QQ 空间来进行朋友圈间的传播，达到广告目的。 各项推广方案 添加标题 行动 策略 在这里输入内容文本在这里输入内容文 客服 服务 日程 安排 后期 保障 本在这里输入内容文本在这里输入内容 文本在这里输入内容文本在这里输入内 容文本在这里输入内容文本在这里输入 内容文本在这里输入内容文本在这里输 入内容文本在这里输入内容文本在这里 输入内容文本 代理推广方案 72% 添加标题 代理 推广 50% 添加标题 82% 添加标题 添加标题 利润分析 1 点击输入简要文字内容，文字内容需概 括精炼，不用多余的文字修饰，言简意 赅的说明分项内容……。 点 击 输 入 简 要 文字 内 利润 分析 容 ， 文 字 内 容 需概 括 精 炼 ， 不 用 多 余的 文 字 修 饰 ， 言 简 意赅 的 2 点击输入简要文字内容，文字内容需概 括精炼，不用多余的文字修饰，言简意 赅的说明分项内容……。 说明分项内容…… 3 点击输入简要文字内容，文字内容需概 括精炼，不用多余的文字修饰，言简意 赅的说明分项内容……。 发展规划 公司战略目标 短期盈利计划 五年发展规划 产品开发计划 市场拓展计划 公司战略分析 合作创新开拓 并肩共赢未来 企业 使命 开扩、创新、 企业 宗旨 诚信、实惠、 企业 文化 经营 理念 服务、服务、再服务 原创、原创、再原创 敬业、团结、开扩、求实 以为经营钻石为理念、打造 行业最具影响力的管理系统 软件 五年发展规划 2015 年 单击此处添加文字说明 单击此处添加文字说明 2016 年 单击此处添加文字 单击此处添加文字 现阶段盈利计划 添加标题 计划一 在这里输入内容文本在这里 输入内容文本在这里输入内 容文本在这里输入内容文本 在这里输入内容文本在这里 输入内容文本 添加标题 计划二 添加标题 计划三 在这里输入内容文本在这里 输入内容文本在这里输入内 容文本在这里输入内容文本 在这里输入内容文本在这里 输入内容文本 在这里输入内容文本在这里 输入内容文本在这里输入内 容文本在这里输入内容文本 在这里输入内容文本在这里 输入内容文本 添加标题 计划四 在这里输入内容文本在这里 输入内容文本在这里输入内 容文本在这里输入内容文本 在这里输入内容文本在这里 输入内容文本 产品开发目标 目标 1 目标 2 目标 3 添加文本 目标 4 添加文本 添加文本 添加文本 点击输入简要文字内容， 点击输入简要文字内容， 点击输入简要文字内容， 点击输入简要文字内容， 文字内容需概括精炼，不 文字内容需概括精炼，不 文字内容需概括精炼，不 文字内容需概括精炼，不 用多余的文字修饰，言简 用多余的文字修饰，言简 用多余的文字修饰，言简 用多余的文字修饰，言简 意赅的说明分项内容…… 意赅的说明分项内容…… 意赅的说明分项内容…… 意赅的说明分项内容…… 市场拓展计划 本地 市场 本地市场 单击此处添加文本，单击此处添加文本 单击此处添加文本，单击此处添加文本 单击此处添加文本，单击此处添加文本 高档 市场 周边 市场 周边市场 单击此处添加文本，单击此处添加文本 单击此处添加文本，单击此处添加文本 单击此处添加文本，单击此处添加文本 高端市场 单击此处添加文本，单击此处添加文本 单击此处添加文本，单击此处添加文本 单击此处添加文本，单击此处添加文本 财务与融资 各项成本预算 资金缺口 融资计划 融资主要用途 各项成本预算 人力成本 在这里添加文本内容在这 里添加文本内容 办公成本 在这里添加文本内容在这 里添加文本内容 推广费用 在这里添加文本内容在这 里添加文本内容 其他费用 在这里添加文本内容在这 里添加文本内容 资金缺口 资金问题 添加标题 添加标题 85% 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 15% 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 已有资金 所需资金 融资计划 融资计划 1 融资计划 5 融资计划 3 融资计划 4 您的内容打在这里，或通过复制您的文本后在此框中选 择粘贴 , 您的内容打在这里 . 您的内容打在这里，或通过复制您的文本后在此框中选 择粘贴 , 您的内容打在这里 . 您的内容打在这里，或通过复制您的文本后在此框中选 择粘贴 , 您的内容打在这里 . 您的内容打在这里，或通过复制您的文本后在此框中选 择粘贴 , 您的内容打在这里 . 融资主要用途 用途 一 用途 六 用途 二 用途 七 资金主要用途 用途 三 用途 八 资金主要用作推广和人 力成本两大用途， 10 项 具体用途。 用途 四 用途 五 用途 九 用途 十 结束语 新思路 新机遇 新项目 新市场 新模式 THANK YOU
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3 如何设计、实施新员工入职培训计划
如何设计、实施新员工入职培训计划 开始一项新的工作对新员工来说是充满压力的，新员工常发现自己要在一个完全陌生 的工作环境下与不熟悉的人一起工作。为了在新的工作岗位上取得成功，新员工必须学习 新的工作方法、了解事实、做事的程序、公司对自己的期望以及公司的价值观。新员工也可能 还会因为过低地估计了新的工作责任所带来的情绪影响和适应新环境的难度而感到吃惊。 此外，新员工也许还需要放弃一些在以前的工作环境中帮助其取得成功的而并不适合新的 工作环境的一些行事方法。 适应新组织的过程被称为组织社会化。社会化是一个复杂而又漫长的过程。新员工要想 在新的工作环境中熟悉组织对自己的期望并被新组织的成员所接纳，需要花数周甚至数月 的时间。成功的组织社会化对员工个人和组织都很重要，它将关系到新员工的满意度、绩效； 投资在新员工身上的启动成本（如招聘、甄选、培训、员工达到工作熟练所需的时间）；员 工继续留任组织的可能性；替代离职员工的费用几个方面。 尽管组织社会化很重要，但一些组织在介绍新员工和帮助新员工融入组织的工作却做 得很少，迫使新员工只好靠自己摸索。一些员工虽然通过这种"自生自灭"式的学习适应了新 的环境，但他们在入职的早期有可能经历焦虑和挫败感。企业管理顾问罗百辉认为，认识 组织社会化的重要性并采取措施帮助新员工在组织中顺利过渡是必要的。除了招聘阶段的 现实性工作预览外，入职培训是普遍使用的一种方法。 新员工入职培训计划是为让新员工了解其即将从事的工作、即将与之共事的上级主管、 同事以及组织的情况而设计的一项计划。该计划常常是在新员工同意加入某组织并为其效 力后即开始实施。一般是新员工到岗的第一天开始。新员工到岗首日所受到的问候及待遇将 给其留下深刻而长久的印象。然而，与着重于组织社会化的预备阶段的现实性工作预览不 同的是，入职培训计划重视社会化过程的遭遇阶段，新员工在本阶段将会认识组织中的工 作与生活情况。 入职培训的目的通常包括以下几方面： 1、减少新员工的压力和焦虑； 2、减少启动成本； 3、降低员工流动； 4、缩短新员工达到熟练精通程度的时间； 5、帮助新员工学习组织的价值观、文化以及期望； 6、协助新员工获得适当的角色行为； 7、帮助新员工适应工作群体和规范； 8、鼓励新员工形成积极的态度。 入职培训在各种规模的组织中都被广泛采用。不同的组织使用不同的入职培训方法。 一、入职培训内容的评估和决定 从理想的角度来说，入职培训应该遵守评估 -设计-实施-评估的框架结构。组织代表应 在培训之前进行培训内容和培训方法的精心评定。培训完成之后，再对其进行系统地评估 以评定培训项目的成功程度。 一般来说，入职培训计划应包括如下信息：公司的整体信息，通常由负责人力资源开 发的员工提供；与工作紧密相关的信息，通常由新员工的直接上级主管提供；公司信息可 包括公司总体概况、关键政策和程序、使命宣言、公司目标和战略，也包括薪酬、福利、安全 和事故防止、员工关系以及各种物理设施。工作信息包括部门或工作小组的功能、工作职责 和责任、政策、规则、程序、部门参观，以及部门成员介绍。 鉴于组织社会化的本质，组织应该清楚地向新员工传达组织对其的期望。应该向新员 工讲明诸如工作职责、任务、报告关系、责任和绩效标准等。虽然有工作说明书，但一些重要 的工作特征信息并没包括在内。因此，构成员工期望的要素，工作规则、工作条件、同事关 系、客户关系、顾客关系等都应纳入讨论之列。 组织应让新员工从总体上了解组织的使命、目标、结构、文化、产品等关键要素。组织的 使命宣言起着强化基本价值观和组织在行业和社会中的地位的作用。懂得使命重要性的员 工更有可能产生符合组织使命的行为。有的组织使用信条来传达核心使命并在公司政策和 目标中加以强化。许多组织试图简化这些宣言而只通过正式文件，如员工手册和业务报告 等来传达。 入职培训中还应向新员工解释清楚薪酬和福利政策。有些组织在入职培训中安排填写 薪酬和福利表，以使员工知道他们应该得到的薪酬和已参加的福利计划。 引导新员工了解他们即将任职的部门以使他们更好地理解各种不同的工作如何与整个 部门相配合，以及各部门如何与整个组织相协调。培训中还应讨论工作流程、协调等事宜。 最后，实际的工作场所布局也应该得到解释，包括办公日用品的存放、各种设施、紧急出口 和其他非常规的特征。 在入职培训中，可使用各种媒体，包括讲课、录像、印制的材料、讨论等。电脑软件也可 作为培训的方式之一。公司的内部电脑网络也可为新员工了解公司及人员提供很独特的机 会。入职培训的时间根据情况而各异。从几小时到几天，甚至几个月不等。 下面是企管顾问罗百辉为培训师提供的常用入职培训内容清单： 1、公司历史、哲学、公司业务； 2、组织结构图； 3、组织所在行业概览； 4、福利组合概览（如健康保险、休假、病假、学费报销、退休等） 5、业绩评估或绩效管理系统，即绩效评估的方式，何时，由谁来评估，总体的绩效期 望 6、薪酬程序：发薪日，如何发放； 7、职位或工作说明书和具体工作规范； 8、员工体检日程安排和体检项目； 9、职业发展信息（如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息） 10、基本的人与机械控制和安全培训； 11、员工手册、政策、程序、财务信息； 12、有关公司识别卡或徽章、钥匙、电子邮箱帐户的获取、电脑密码、电话、停车位、办公 用品的作用规则等； 13、参观设施和公司周围相关服务，如餐厅、购物场所、干洗店、散步空间等的地图； 14、技术或具体与工作相关的信息（或如何与相关上级主管或同事协商培训的日程安 排）； 15、着装（如周五可便装上班）； 16、工作外的活动（如运动队、特殊项目等）。 二、入职培训直接上级主管、同事、人力资源开发人员、新员工的角色功能 有效入职培训的关键要素之一是新员工与其直接上级管理人员、同事以及其他组织成 员之间频繁的互动。在培训遭遇阶段的这种互动越频繁，新员工的社会化进程越快。有研究 表明：新员工认为与同事、直接上级管理人员以及中高层同事之间的互动对他们的帮助最 大。而且，这种互动与新员工往后的态度（工作满意度、组织承诺、离职倾向）有关。 1、直接上级主管：直接上级主管在新员工培训过程中既是信息的来源又是新员工的向 导。直接主管可借助于向新员工提供实际信息、清晰而现实的绩效期望、强调员工在组织内 取得成功的可能性来帮助新员工克服焦虑感。除此之外，直接上级主管还可通过鼓励同事 接纳新员工来帮助他们。有些企业的主管还精心为每一位新员工安排一位伙伴帮助他们适 应工作环境。导师制，即为每位新员工配备一名经验丰富的老员工，也可起到同样的作用。 另外，直接主管可协助新员工开发他们在组织中的角色，以减少还不到期望而产生的负面 结果。 其他重要的直接主管引导功能包括： ①提供具体工作培训； ②暂缓安排新员工工作小组以外的任务以使其有时间进行工作方面的学习； ③分派具挑战性的首次任务； ④进行及时的、有建议性的绩效评估； ⑤诊断造成冲突的问题（结构性的和人际间的）； ⑥利用新员工到来之机，重新分配工作任务或进行工作的再设计以提高有效性和员工 对工作系统的满意度。 值得一提的是，为了让直接主管能有效地履行其入职培训的职责，对他们进行培训是 必要的。通过培训，使主管们对整个入职培训体系及其背后深刻的逻辑、他们自己的角色、 如何有效地发挥他们的作用都有深刻的认识。 2、同事：组织的新成员把与同事之间的互动看作在他们组织社会化过程中极其有帮助 的活动。因为，通过此，他们可以获得支持、信息和培训。此外，同事的帮助有助于他们了 解工作小组和组织的规范。同事还可能通过减少一些过激的做法，如取笑新员工缺乏对某 些信息的了解或使其处境尴尬等，来缓解新员工的焦虑。 协助新员工与同事之间的互动的一种方法是建立伙伴制度，即新老员工的配对帮助制 度。被指派帮助新员工的同事应该获得相关的材料和培训以便帮助他们完成其职责。 3、人力资源开发人员：在整个入职培训中，人力资源开发人员的主要职责是设计并监 控入职培训项目。具体来说，他们的职责包括指定或获取各种材料（比如工作手册和讨论 会导师的指引），实施培训，设计并进行评估研究。 人力资源开发人员还应扮演激励各管理层积极参与和支持入职培训项目的角色。建立 行动委员会并努力让关键管理者们自始至终积极参与（如与新员工见面、进行入职培训）。 另外，人力资源开发人员还应采取措施（如对新员工和其直接上级领导进行访谈和问卷调 查）以确保入职培训项目按计划并有效地进行。 4、新员工：在入职培训过程中，应鼓励新员工积极主动地成为主动的学习者。应鼓励 他们主动搜寻他们自认为对其适应组织有帮助的各种信息和建立各种关系。同时组织应努 力创造一种鼓励和强化新员工此种行为的氛围。 入职培训中常出现的问题 入职培训与其他的人力资源开发一样，不免会产生一些问题。应该引起注意的问题有： 1、过分强调文书工作； 2、信息超载（在短时间内给新员工提供过多信息）； 3、不相关信息（提供给新员工普通而表面的与其工作任务无直接关系的信息）； 4、缺乏策略（过多强调工作的失败率或负面情况）； 5、过分地推销组织； 6、强调正式的、单向的沟通（使用授课和录像而没有给新员工讨论有兴趣话题的机会 或提问的机会）； 7、闪电式（将培训项目压缩为一天完成）； 8、缺乏对培训项目的诊断或评估； 9、缺乏效果跟踪。 信息超载是入职培训中尤为普遍的问题，以为许多培训为了图方便和省事而在短时间 内向受训者灌输大量的信息。然而，人在一定的时间内能够吸收的信息是有限的。接受的信 息量超过人所能接受的程度时，人的学习效率就会下降，压力就会上升。项目的设计者和 实施者必须意识到这一点并尽力防止信息超载。 ①在培训的初期阶段只包含重要的信息； ②提供书材料以便受培训者课后复习，尤其是对于复杂的福利计划和重要的主题，如 公司使命和工作规则等； ③分期分阶段进行培训，使各项培训之间有时间上的缓冲； ④进行新员工跟踪以确保他们完全理解主要的培训内容并回答他们提出的额外问题。 需求评价活动能帮助培训项目设计者确定将新员工所需的信息包括在培训项目中。这 也可以借鉴顶尖级组织的做法。 三、设计和实施员工入职培训项目 入职培训的问题可能通过关注以下基本原则来加以避免：需求评价、设计、实施和培训 后评估。 下列 10 步骤在设计培训项目时值得借鉴： 1、设立目标 2、形成指导委员会 3、入职培训概念研究； 4、访问新近招聘的员工、直接上级管理人员和公司的高管； 5、调查顶级企业的入职培训做法； 6、调查现有本公司的入职培训项目及材料； 7、挑选内容和培训方式； 8、试用并修改材料； 9、编制和装订印制视听材料； 10、培训主管和系统装备。 通常情况下雇佣决定一旦做出，就应尽快将直接主管指引小册子发给新员工的直接上 级主管，将入职培训的计划安排发给新员工。接着的培训按计划进行。 四、确保入职培训项目的有效性 为确保入职培训的有效性，可以尝试以下做法： 1、好的入职培训项目要遵循"须知"原则。新员工所得到的信息是他们需要的信息，而既 不是填鸭式的课程，也不是表面化的主题。最相关的信息和最急需的信息应率先提供给新 员工。 2、有效的入职培训应安排几天或几周来进行。当第一天的培训过于紧张的话，所有的 培训目的难以达到。好的入职培训甚至在新员工到职前就已开始，然后在到职的第一天马 上继续。 3、入职培训的内容应注意保持工作有关的技术信息和社交信息的平衡。 4、经理和新员工之间的双向交流通常会使培训更为有效。成功的社会化过程往往建立 在互助互信的上下级关系上。 5、第一印象尤其重要：新员工常常牢记入职的第一天达数年之久。因此，入职培训第 一天的内容和形式必须精心计划，并有颇具社交能力的人来担任培训任务。填写表格等文 书工作应减到最少。 6、好的入职培训将帮助新员工适应新的工作环境的责任交给其直接上级主管。尽管人 力资源开发的专员和其他人员能够提供重要的资源，但长期的指导和支持还是来源于新员 工的直接上级主管。再者，直接上级主管的位置有利于其了解新员工所面临的问题并帮助 他们解决这些问题。 7、入职培训应帮助新员工尽快安顿下来，安居才能乐业。当住房等生活问题没得到良 好的安置之前，新员工是无法专心工作的。 8、应该逐渐将新员工介绍给即将与其共事的同事，而不是在第一天就一股脑儿介绍所 有的同事给新员工认识。 9、新员工到职后应给予足够的时间来适应，而在这之前不适宜安排过重的工作任务。 10、最后，组织应系统地诊断新员工的需要，评估入职培训的有效性。需要时，在往后 的培训中，新的主题和事项应加入，而一些边缘的部分应该删除。
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新员工入职培训内容大纲
新员工入职培训 编制单位： 编 制： 人力资源部 新员工入职培训大纲 第一部分 欢迎词 1、公司组织培训致欢迎词 2、代表问候新员工、互相认识、勉励 第二部分 公司现状及发展史 3、企业简介、公司架构、分店布局、店面架构 4、总部、分店负责任人介绍、部门职能介绍 5、公司历史、阶段发展历程目标、 6、公司战略规划、经营思路、业务范围 7、企业文化理念、文化格言 第三部分 内部培训和各项规章制度 8、公司产品、产品知识 9、公司设备、常用耗材、常规的制作尺寸 10、公司流程、各岗位的职责、岗位知识和常识、工作流程介绍 11、操作/服务流程培训、业务操作流程介绍、系统操作 12、公司服务范围、公司服务标准、公司交接班标准 13、公司制度\人事制度\福利制度\绩效考核\晋升\员工手册、宣传资料 14、其他和工作餐、周边环境 15、售后服务 16、责任胜于能力/高效的执行力/做最有价值的员工 第四部分 安全操作 17、操作安全、设备操作安全、取送件安全、 18、消防安全、财产安全、人身安全等 19、培训紧急事件的处理（事故/防火/报警等） 第五部分 影视观看 20、企业宣传片观看 21、电影：当幸福来敲门及观后感 第六部分 经验共享 22、新老员工恳谈会 23、加工中心使用设施设备认识（生产基地参观或店面认识） 第七部分 培训总结与表扬 第八部分 培训考核 人力资源部 人力资源部
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入职员工培训表
员工入职培训记录表 序号 姓名 入职时间 培训时间 培训人 培训项目 员工签字 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 注：A规章制度 B考勤制度 C住宿须知 D环境质量 E合同讲解 备注
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新员工岗位培训反馈表
医药公司新员工岗位培训反馈表 员工姓名： 部门： 入职日期： 1 你是否已经熟悉公司的大致情况？ □是 □否 2 你是否已经了解公司的组织架构和部门情况？ □是 □否 3 你是否已经清晰地了解自己的工作职责和岗位描述？ □是 □否 4 你是否已经认识公司日常见到的其他同事，并清楚知道他们的称谓？ □是 □否 5 你是否已经熟悉公司的所经营的产品？ □是 □否 6 你认为公司的岗前培训是否有效果？ □是 □否 7 你对公司所经营的产品知识都已经熟悉了吗？ □是 □否 8 你是否对糖尿病知识已经了解？ □是 □否 9 你是否能熟练操作血糖仪？ □是 □否 10 你是否能熟练操作动态血糖监测系统？ □是 □否 11 你是否能熟练操作胰岛素泵？ □是 □否 12 你是否已经熟悉工作的流程？ □是 □否 13 你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？ □是 □否 14 你是否已经完全能够独立工作？ □是 □否 15 在这段时间的培训当中， 你认为有待改进的地方？ 16 在今后的工作中，希望 哪些方面的培训？ 17 经过这段时间对公司的 初步了解，我对公司的 一些建议 填表日期：
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新员工入职培训签字确认表
新员工入职培训签字确认表 受训员工 所属部门 受训日期 所在岗位 □公司介绍 □公司管理制度（入职管理、考勤管理、请假管理、试用期 培训内容 管理、财务报销管理及其他日常行政管理制度） □员工行为规范 声明 条款 本人确认已参加新员工入职培训，认真学习并知晓了上述的 规章制度、相关通知通告、员工手册等，并同意接受全部内 容。本人保证自觉履行员工义务，遵守公司规章制度，服从 领导统一安排，如有违反自愿接受国家法律及公司规章制度 管理、奖罚及其它处理方式等。 员工确认签字： 签字日期：
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非全职员工入职培训检查清单(部门)
Casual Employee Orientation Checklist- Department 非全职员工入职培训检查清单（部门） 姓名 Name 部门/分部 Dept/Section 职位 Position 培训日期 Training Date 入职日期 On-boarding Date The following subjects have been fully communicated: 下列内容已经充分沟通 □ □ □ □ □ Introduction to workplace 工作场所 Introduction to Colleagues 介绍同事 Work Time / Schedule / Duty Roster 工作时间/安排/排班表 Emergency Procedures 紧急程序 First Aid Kit 急救药箱 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ Introduction to Team Leaders 介绍上司 Introduction of Task / Job Procedure 介绍工作任务/工作程序 Meal Time 进餐时间 Fire Safety 消防安全 Working Environmental Safety 工作环境安全 Working Operational Safety 工作操作安全事项 ACKNOWLEDGEMENT/员工认可： I have completed thel Orientation and fully understand the above subjects 我已完成上述培训，并充分了解以上内容 员工签名/日期 Signed by Employee / Date 培训员签名/日期 Signed by Trainer/Date 部门经理签名/日期 Signed by Dept. Head/Date
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