2011年全县行政执法培训方案
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 2011 年全县行政执法培训方案 根据《中共××县委、××县人民政府关于在全县开展“大 培训、大提升、大发展”教育培训活动的实施意见》（县委发 ﹝2011﹞42 号 ）和《××县人民政府办公室关于印发××县 2011 年依法行政工作要点的通知》（××政办发〔2011〕32 号）文件精神。为进一步加强我县行政执法人员队伍建设，提 高行政执法人员整体素质和依法行政工作水平，特制定本方案。 一、指导思想 以邓小平理论和中国特色社××主义理论体系为指导，坚 持打响“三张牌”， 深入推进“三区一带两支撑”，建设全 面实施“融入中心、基础先行、项目支撑、优势带动、科学发 展”战略；以加强法制建设和行政执法队伍建设为目标，以加 强领导干部和行政执法机关工作人员的整体法律素质为重点， 以综合法律知识培训为基础，进一步拓宽法制培训领域。努力 提高全县各行政部门及其工作人员的法律素质和依法行政的能 力与水平，促进全县依法行政工作的健康发展。 二、培训方式 本次培训采取集中培训的形式，由县住建局、国土局和水 务局分别从省上对口部门邀请有丰富执法经验的领导和专家进 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 行授课，通过专题讲座、经验介绍、典型带动，有针对性地解决 行政执法过程中存在的各类突出矛盾和问题。 三、培训对象 县住建局、国土局、水务局及其所属行政执法单位和 6 个建 制镇的城管、土地、水务执法人员以及公安、卫生、工商、税务、 质监等部门的执法人员共计 100 人。具体参训人数为住建局 10 人，国土局 10 人，水务局 10 人，公安系统 10 人，卫生 系统 5 人，工商系统 10 人，税务系统 10 人，质监部门 5 人 和 6 个建制镇的行政执法人员各 5 人。 四、时间安排 培训时间拟定为 8 月 1 日-3 日，共 3 天。 五、开班典礼 开班典礼在县委统办大楼七楼××议室举行。开班典礼要求 县直部门的党政主要负责人和党校全体教师参加，共 200 人。 六、培训地点 县委党校教学楼三楼电教室。 六、 培训内容 本次培训主要邀请对口行政执法的领导和专家进行专业教 学，提高执法人员的基础理论知识，同时采用案例分析等形式， 让执法人员进行交流，探讨解决执法中存在的热点、难点问题。 授课的内容主要涵盖加强和创新社××管理、公共突发事件的处 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 置与管理、土地和水利等公共资源管理等常用法律知识及执法 技巧。具体拟定课题为： 1、加强社××管理，构建和谐社×× 2、提高执法人员应对群体性突发事件的能力 3、公共资源管理的热点及违法案件查处的难点问题 4、解读“七·一”讲话精神 七、组织管理 本次培训由县委组织部主办，由国土、住建、水务和 6 个建 制镇等部门协办，县委党校具体承办。建议县委组织部在落实 参训人员之前召开由相关部门负责人参加的培训协调××，确 定培训经费、培训资料和邀请专家等具体事宜。 八、培训要求 （一）各有关行政执法单位要根据确定的培训时间，妥善 安排好工作，保证行政执法人员按时参加培训。 （二）参加培训情况将与各单位年度依法行政目标责任制 考核、行政执法证件年检挂钩。 九、经费预算 本期培训班计划培训 3 天，由住建局、国土局和水务局负 责各聘请 1 名业务对口的省上领导或专家授课，培训经费主要 用于外请人员的课时费 、食宿费、车辆接送费及培训学员的资 料费等费用，全部费用由县上统一协调筹集。 课时费：4000 元∕人×3 人=12000 元 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 食宿费：2000 元∕人·次×3 人×2 次=12000 元 接送费：1000 元∕人×3 人=3000 元 资料费：260 元∕人×100 人=26000 元 合计 ：53000 元 中共××县委党校 2011 年 7 月 29 日
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培训方案的设计主要包含哪些内容
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 首先，培训方案的设计主要包含哪些内容？ 培训方案的设计主要包括：培训需求分析、组成要素分析、培训方案的评估及完善过程三 个部分。 其中组成要素分析主要包括：培训目标、培训内容的选择、(知识培训、技能培训、素质培 训)谁负责培训、确定受训者、日期的选择、培训方法、场所及设备 员工培训方案是培训目标、培训内容、培训指导者、受训者、培训日期和时间、培训场所与设 备以及培训方法的有机结合。 其次，如何设计培训方案？ 培训方案的制定是个系统工程，员工培训工作离不开培训方案，那么，如何设计员工培训 方案呢?世界工厂网小编与您分享资深培训师的建议如下： 第一步：培训需求分析 培训需求分析需要从企业、工作、个人三个方面进行。首先，要进行企业分析，确定企业范 围内的培训需求，以保证培训计划符合企业的整体目标和战略要求。其次，要进行工作分析， 分析员工取得理想的工作绩效所必须掌握的知识和技能。再次，要进行个人分析，将员工现有 的水平与预期未来对员工技能的要求进行比照，看两者之间是否存在差距。当能力不能满足工 作需要时，就要进行培训。 第二步：培训方案组成要素分析 培训方案是培训目标、培训内容、培训指导者、培训对象、培训日期与时间、培训场所与设备 以及培训方法的有机结合。在培训需求分析的基础上，要对培训方案的各组成要素进行具体分 析。 (一)培训目标的确定 确定培训目标会给培训计划提供明确的方向。有了培训目标，才能确定培训对象、内容、时 间、教师、方法等具体内容，并在培训之后对照此目标进行效果评估。确定了总体培训目标，再 把培训目标进行细化，就成了各层次的具体目标。目标越具体越具有可操作性，越有利于总体 目标的实现。 (二)培训内容的选择 一般来说，培训内容包括三个层次，即知识培训、技能培训和素质培训。 知识培训是企业培训中的第一个层次。员工听一次讲座或者看一本书，就可能获得相应的 知识。知识培训有利于理解概念，增强对新环境的适应能力。技能培训是企业培训中的第二个 层次。招进新员工、采用新设备、引进新技术等都要求进行技能培训，因为抽象的知识培训不可 能立即适应具体的操作。素质培训是企业培训中的最高层次。素质高的员工即使在短期内缺乏 知识和技能，也会为实现目标有效、主动地进行学习。 究竟选择哪个层次的培训内容，是由不同受训者的具体情况决定的。一般来说，管理者偏 向于知识培训和素质培训，一般职员偏向于知识培训和技能培训。 (三)培训指导者的确定 培训资源可分为内部资源和外部资源。内部资源包括企业的领导、具备特殊知识和技能的 员工，外部资源是指专业培训人员、公开研讨会或学术讲座等。外部资源和内部资源各有优缺 点，应根据培训需求分析和培训内容来确定。 (四)培训对象的确定 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 根据培训需求、培训内容，可以确定培训对象。岗前培训是向新员工介绍企业规章制度、企 业文化、岗位职责等内容，使其迅速适应环境。对于即将转换工作岗位的员工或者不能适应当 前岗位的员工，可以进行在岗培训或脱产培训。 (五)培训日期的选择 通常情况下，有下列四种情况之一时就需要进行培训：新员工加盟企业，员工即将晋升或 岗位轮换，环境的改变要求不断地培训老员工，满足发展的需要。 (六)培训方法的选择 企业培训的方法有很多种，如讲授法、演示法、案例分析法、讨论法、视听法、角色扮演法等 各种培训方法都有其自身的优缺点。为了提高培训质量，达到培训目的，往往需要将各种方法 配合起来灵活运用。 (七)培训场所和设备的选择 培训场所有教室、会议室、工作现场等。若以技能培训为内容，最适宜的场所为工作现场， 因为培训内容的具体性，许多工作设备是无法弄进教室或会议室的。培训设备包括教材、模型、 幻灯机等。不同的培训内容和培训方法最终决定培训场所和设备。 总之，员工培训是培训目标、培训内容、培训指导者、培训对象、培训日期、培训方法和培训 场所及设备的有机结合。企业要结合实际，制定一个以培训目标为指南的系统的培训方案。 第三步：培训方案的评估和完善 从培训需求分析开始到最终制定出一个系统的培训方案，并不意味着培训方案的设计工作 已经完成，还需要不断测评、修改。只有不断测评、修改，才能使培训方案逐渐完善。 培训方案的测评要从三个角度来考察： 一是从培训方案本身的角度来考察，看方案的各个组成要素是否合理，各要素前后是否协 调一致;看培训对象是否对此培训感兴趣，培训对象的需要是否得到满足;看以此方案进行培训， 传授的信息是否能被培训对象吸收。 二是从培训对象的角度来考察，看培训对象培训前后行为的改变是否与所期望的一致，如 果不一致，找出原因，对症下药。 三是从培训实际效果的角度来考察，即分析培训的成本收益比。培训的成本包括培训需求 分析费用、培训方案的设计费用、培训方案实施费用等。若成本高于收益，则说明此方案不可行， 应找出原因，设计更优的方案。 2011 年妇联网站支撑工作培训方案 一、培训程序 1、先发放培训内容的相关资料，让被接受培训的人员提前了解大体内容。 2、结合工作中的实际操作和注意事项以及工作目标对知识进行讲解。 二、培训目的 1、让员工熟悉和清楚网站演示模板的制作。 2、让负责妇联网站支撑工作的人员 三、培训内容 1、妇联网站演示模板和静态网站的制作培训 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 网站演示模板的意义和制作方法；静态网站的制作：网站站点建设、HTML 的基本标签、CSS 样式实现兼容 2、部门岗位培训——新员工实际工作部门负责. 介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容,部门内的特殊规定; 讲解新员工岗位职责要求,工作流程,工作待遇,指定一名老职工带教新员工;一周内,部门负责 人与新员工进行交换意见,重申工作职责,指出新员工工作中出现的问题,回答新员工的提问;对 新员工一周的表现进行评估,给新员工下一步工作提出一些具体要求. 3,集团整体培训:集团职校负责--不定期 分发《员工培训手册》——(简述**大学的历史与现状,描述**大学在南京市地理位置,交通 情况;集团历史与发展前景,集团的企业文化与经营理念;集团组织结构及主要领导,集团各部门 职能介绍,主要服务对象,服务内容,服务质量标准等;集团有关政策与福利,集团有关规章制度, 员工合理化建议采纳的渠道;解答新员工提出的问题.) 四,培训反馈与考核 1,各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核,并交集团培训学校存档, 所进行的中心(公司)→部门培训应在集团职工培训学校指导下进行.各中心(公司)每培训一批 新员工都必须完成一套"新员工培训"表格,部门→中心(公司)→集团职校的培训链,应环环相扣, 层层确认 2,培训实施过程应认真严格,保证质量,所有培训资料注意保存,并注意在实施过程中不断 修改,完善. 3,培训结果经职校抽查后,统一发放培训结业证书;职校对各中心新员工培训情况每学期给 各中心总结反馈一次. 五,新员工培训实施 1,召集各中心(公司)负责培训人员,就有关集团新职工培训实施方案,征求与会者意见,完 善培训方案. 2,各中心(公司)尽快拿出具有针对性的培训教材,落实培训人选 ,配合集团职校组建从上至下的培训管理网络. 3,集团内部宣传"新员工培训方案",通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统,宣 传开展新员工培训工作的重要意义 4,所有新员工在正式上岗前,都必须在中心(公司)集中培训一次,(培训内容见中心岗前培 训);然后再到具体工作部门进行培训(培训内容见部门岗位培训);各中心(公司)可根据新员工 基本情况实施相应的培训教材和时间,一般情况下,培训时间为 1-3 天;根据新员工人数集团职 校不定期实施整体的新员工培训,总体培训时间一周为宜,培训合格发放结业证书,培训合格名 单报集团人力资源部。
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上海汇勤安全培训方案
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 上海汇勤安全培训方案 一、培训目的 由于夏季天气炎热高温，暴雨频发，卡中心搬迁在即，为使全 体员工提高安全意识，掌握基本的安全技能及应对突发问题的处理 方法，树立“生命重于泰山，安全工作为首位”思想意识，树立安 全无小事的工作理念，故组织所有公司成员进行一次安全教育工作 系统培训。 二、培训方式 以讲座形式来进行培训 二、培训时间 2012 年 6 月 16 日 9：00～12:00 （星期六） 三、培训对象 上海汇勤物业全体员工（当天值班人员除外） 四、培训地点 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com F 区一楼 800 人会议室 五、培训要求 1.参加培训人员不得无故请假，如有特殊情况，需提前一天报 请部门经理批准，否则视为旷工； 2.参加培训人员自觉遵守会议纪律，保持安静，并将手机调到 振动状态; 3.培训人员自带纸笔，做好记录。 五、培训组织 1.人力资源部负责组织培训，发放员工培训签到表、培训考核表； 2.工程部负责会场投影设备、麦克风的准备及培训过程的录像； 3.办公室负责水果、矿泉水的采购； 4.客服部负责茶水、水果服务，中场休息时表演歌曲调动员工热 情，及员工午餐布置； 5.安保部负责会场桌椅布置、会场秩序管理。 六、培训场地布置 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 1. 讲台摆放鲜花一束，矿泉水数瓶。 2. 瓶装水 6 箱，每箱 24 瓶，价格为 27 元/箱； 3.准备电脑一台、相机一部及调试投影设备，并提前调试 PPT 播 放情况； 2.培训开始前 10 分钟放轻音乐，给员工一个好心情，营造一个 好的氛围； 3.会议 15 分钟以前所有布置基本完成，由工程人员进行会议设 备设施的通畅进行测试，保证无故障。 七、时间、讲师安排 08:40--09:10 朱总发言 09:10—10:10 应急预案及应急处置 讲师：李明建 10:10—10:30 节目表演 客服部 10:30--11:10 消防安全培训 讲师：周军 11:10—11:40 居家安全培训 讲师：周军 11:40—12:00 交通安全培训 讲师：周军 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 八、客餐服务 为体恤员工，培训当天公司将提供水果、茶水及午餐服务。培训 结束后员工统一到二楼餐厅就餐。 九、费用预算 饮用水：27 元/箱*6=132 元 水果：控制在 168 元内 午餐费用：15 元/人*180=2700 元 合计：3000 元
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2012年年度培训方案
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 2012 年年度培训方案 一、培训背景 2011 年是公司的起步年，在这一年里我们搭建起了初具规模地专业化的装 饰设计、施工团队，在这一年的培训重点主要是围绕企业文化建设而进行，经 过半年多的企业文化培训和宣贯，全体员工已能较好的领会、理解和接受公司 的企业文化。在 2012 年，我们的培训重点将围绕“夯实基础，锻造团队”而进 行，在兼顾提升员工工作技能与综合素质的基础上，转变各级管理人员的管理 观念、改善管理方法，提高员工责任心及自我约束意识，增强员工对公司的归 属感，此外，公司企业文化的宣导、增强员工凝聚力仍将是本年度培训工作的 重要课题。 二、培训目标 1、提高员工整体素质和业务水平，改善公司人才结构，为公司培养和储备 人才，为公司的可持续发展提供保障。 2、加强公司内部的团队修炼，增加公司自身的凝聚力，增进员工对企业文 化、经营理念的理解。 3、激发员工求知欲、创造性、发掘员工知识更新、能力更新的潜力。 4、通过培训减少员工工作失误，避免事故，提高工作质量与工作效率。 三、培训需求调查与分析 为使培训方案具有针对性和可操作性，在 2011 年 12 月，综合管理部组织 公司全体人员进行了培训需求调查，共发放调查问卷 34 份，收回有效问卷 32 份，有效率为 94%，通过这次调查发现公司员工对培训的认同度较高，知道培 训的重要性，自身也有比较迫切的培训需求。根据调查结果，综合管理部在安 排培训时会从如下几个方面有选择有重点的进行考虑： 1、培训的安排 （1）在培训内容的设置上，应注重培训内容的实用性，培训的重点应放在 专业技能、管理能力及企业文化三方面； （2）在培训方式的选择方面，将根据培训主题的不同，采取集中讲授、拓 展训练、经验交流与分享等方式进行。 （3）在培训教师的来源上，较倾向于选择行业专家，也可由公司内部优秀 员工或业务骨干担当； （4）在培训时间的安排方面，将尽量选择在上班时间内进行。 2、培训课程的选择 会从综合技能培训、管理技能培训、专业技能培训以及职业素养培训等方 面来进行选择。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 3、培训方法的选择 将主要考虑邀请外部讲师到公司进行集中讲授、派人到外部培训机构接受 系统训练、由公司内部有经验的人员进行讲授和建立公司图书室和网络共享平 台等方式。 4、培训应注意事项 （1）综合管理部平时注意培训课题的研究与开发，及时搜集国内知名顾问 咨询和培训公司的讲师资料、培训科目资料，结合公司需要和部门需求，不定 期地向相关部门推荐相关培训课题信息。 （2）综合管理部在安排培训时一要考虑与工作的协调，避免工作繁忙与培 训实践的冲突；二要考虑重点培训与普遍提高的关系，以公司利益和需要为标 准，全面提高员工能力和素质。 （3）对单个人培训金额较大、时间较长的，应签订《员工培训协议》，以 减少和控制员工的流失给企业带来损失。 四、2012 年年度培训计划 1、培训频率 每季度安排一次大型专题培训，每个月安排一次专题培训，新员工入职培 训即时安排。 2、培训方式 根据培训主题的不同，采取集中讲授、拓展训练、经验交流与分享 、自主 学习等方式进行。 3、培训课程体系设计 （1）入职培训 培训对象：公司新进员工 培训内容：分为公司内部培训和置信培训学校培训 ① 公司内部培训内容包括：公司介绍、公司各项规章制度及各部门职能 与关系等方面的培训。 ② 置信培训学校的培训内容包括：企业文化、团队协作、执行力等方面 的培训。 培训目的：尽快了解和融入公司企业文化，进入工作角色和状态 （2）综合能力培训 培训对象：全体人员 培训内容：个人素质、职业素养等方面的培训，包括有效沟通技巧、团队 融入（拓展训练）、计划管理、商务谈判、时间管理、情绪管理等 培训目的：提高员工的个人素质，职业素养 （3）专业技能的培训 培训对象：全体人员 培训内容：针对不同岗位人员进行专业技能提升培训，如专业知识培训、 经典案例分享、各类资格、职称考试等。 培训目的：提高员工专业技能，在工作中能得以应用。 （4）管理技能的培训 培训对象：中层管理及以上人员 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 培训内容：管理技能及其他培训课程，包括：执行力、职业化素养、目标 管理、绩效管理、领导行为与艺术、高绩效团队建设等。 培训目的：提升管理者管理水平，增强团队活力、凝聚力和创造力。 （5）团队建设的培训 培训对象：全体人员 培训内容：集体活动、拓展训练 培训目的：通过各种精心设计的活动，在解决问题、应对挑战的过程中， 达到“激发潜能、熔炼团队”的培训目的。 （6）员工的自我学习 对象：每一位员工 内容：专业知识、岗位技能、综合知识等的学习 途径：阅读书籍、网上学习、工作中学习、辅导 目的：形成学习型组织，提高全员素质 （7）特殊培训 培训对象：特定对象（根据公司需要指定） 培训内容：特种证书需求的培训 培训目的：为了更好地配合公司的工作、经营要求 五、培训的考核与效果评估 为加强培训效果，2012 年将加强以下几个方面的考核与效果评估，在下面 的方式中，第 1 条是任何培训都必须有的，其余的将根据不同的培训内容来选 择最合适的评估方式。 1、参加培训情况的考核，如是否按时参加培训，是否上满规定的培训课时。 通过员工个人培训记录、员工培训课时统计来进行。并可将部门内部培训情况、 员工个人培训情况与绩效考核挂钩，作为绩效考核的一个方面。 2、反应评估，测量参训者对培训的印象或态度。比如在培训结束后，向参 训人员发放《员工培训意见调查表》，了解参训人员对培训的反应及通过培训 有哪些收获，主要包括：对课程内容设计的反应；对培训内容、质量的反应； 对培训组织的反应；培训所学的知识和技能是否能在将来的工作中得到应用， 收益如何。 3、学习评估，主要测量参训者通过培训学习后是否掌握了知识、技能，可 通过要求参训人员在一定时间内提交一份培训心得或考试来评价培训效果。 4、行为评估，关注参训人员行为改变的程度。培训效果很多并不能即时显 现，因此对知识、技能的应用以及行为和业绩的评价需要工作一段时间后进行， 可采用观察、考核等方式方法进行评价。 5、结果评估，主要从公司业绩来考察培训效果，如工作质量是否提高、费 用是否节约、利润是否增长等。 六、内部培训师制度 为更有效地开展培训工作，同时增加员工培训积极性，激发员工潜能，可 逐步建立内部培训师体系。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 1、重点确定几个比较合适的人员，根据不同人员的特长与特点，开发一些 适合公司实际情况和迫切需要的课程。 2、给培训师安排培训课程，如参加企业内部培训师（TTT）训练营课程。 3、形成内部培训讲师的制度，规范内部培训管理，并给予内部培训师课时 奖励。 七、2012 年年度培训费用的预算 从邀请外部讲师集中讲授、外送培训、建立图书库、内部讲师课时费等方 面考虑，费用预计？？，具体如下： 1、外聘专家进行 4-5 次授课，根据授课老师的不同，单次费用控制在 10000 元以内； 2、外送培训，商务英语费用预计 5 万元，其他费用？？ 3、职业资格证书费用的取得，费用？？ 4、建立图书库，预计费用 5000 元； 5、内部培训师授课，预计讲课费用与奖励在 5000 元； 员工培训是公司持续发展的力量源泉，是培养人才，提高员工素质，增强 企业核心竞争力最为广泛和根本的途径。所以培训不是目的，而是手段，不是 消费，而是投资，所以培训的最终目的是通过培训使员工的知识、技能和态度 得到提高和与改善，从而使公司经济效益得以提升。 综合管理部 二○一一年十二月二十九日
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培训方案(草稿)3
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 会东县农村集体土地确权登记发证工作 培训方案 为切实抓好我县农村集体土地确权登记发证工作，依 法确认土地所有权、宅基地和集体建设用地使用权。按照《凉 山州农村集体土地确权登记发证工作实施意见》和《会东县 农村集体土地确权登记发证工作实施方案》，根据本县实际， 特制定本方案。 一、培训目的与对象 （一）主要目的 以在全县范围内顺利展开农村集体土地确权登记发证 工作为目的。通过培训，提高集体土地确权登记技术管理人 员的项目管理及质量监控能力，掌握集体土地确权专业知 识、确权登记操作技术和质量检查控制技能，使其能够胜任 集体土地确权登记的技术与行政管理工作，确保确权工作 能够快速高质的推进。 （二）培训对象 1. 负责承担全县农村集体土地确权登记发证工作培训 的师资人员。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 2. 负责集体土地确权登记发证工作组织实施协调的行 政与技术管理人员。 3. 承担集体土地确权登记发证工作任务的国土所工作 人员、乡（镇）国土员与村级工作人员。 二、培训内容 依托《中华人民共和国土地管理法》、 《中华人民共和国物权 法》、 《中华人民共和国土地管理法实施办法》、 《土地登记办法》、 《农村人民公社工作条例修正草案》、 《确定土地所有权和使用权 若干规定》（[1995]国土[籍]字第 26 号）、 《土地权属争议调查 处理办法》（国土资源部 2003 年底 17 号令）、 《关于依法加快 集体土地所有权登记发证工作的通知》（国土资发[2001]359 号）、《国土资源部关于进一步加快宅基地使用权登记发证工作 的通知》（国土资发[2008]146 号）、《四川省农村集体土地确 权登记实施意见（暂行）》，开展培训。培训内容主要包括： （一）基础理论知识 开展集体土地确权登记相关基础知识培训，主要包括 勘察、土地确权、土地登记申请、地籍调查、纠纷调处等基础 知识，以及集体土地确权登记的相关法律、法规等。 （二）技术标准 开展农村集体土地确权登记发证系列标准、规程规范等 方面的培训，包括对总体方案、实施方案以及技术规程、规 定和标准等要求的准确理解和把握 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com （三）实际操作方法 根据土地确权技术流程，对土地确权每一阶段和每一 道工序进行实际操作培训，包括准备工作、外业调查、内业 整理、提交工作成果、登记发证及总结上报等。 （四）项目管理 对项目招投标、经费管理、计划管理、质量控制管理等制 度和办法进行培训。 （五）检查验收 对检查验收的制度、程序、内容、方法、评价指标等进行 培训。 三、培训形式 培训坚持理论联系实际、学以致用、讲求实效的原则， 把培训需求、课程设计和组织管理等教学的主要环节有机地 结合起来，采取课堂培训、试点示范、现场教学相结合的培 训方式。主要形式有： （一）课堂培训 采取短期培训班方式，在集体土地确权登记工作开展前 根据不同的培训对象集中办班培训。 （二）实地操作 根据实际情况选择试点，开展实际操作示范，提高土 地确权登记人员的实际作业能力，掌握集体土地确权登记 工作的技术流程、操作方法、成果质量要求。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com （三）示范交流 召开现场会，交流集体土地确权登记工作的经验和具 体做法，总结集体土地确权登记工作经验、教训，展示集体 土地确权登记工作的各个环节和最终形成的成果。 四、组织形式与培训重点 会东县农村集体土地确权登记领导小组办公室负责组 织实施全县范围培训工作，包括制定培训计划，明确培训 要求，进行考核管理。 （一）分工与要求 1. 从事集体土地确权登记工作的主要技术和管理人员 必须经过省级集体土地确权培训；承担地方集体土地确权 登记任务的专业队伍技术负责人和主要技术人员必须经过 省级培训。专业队伍中经过省级培训的人员比例不低于 30%，其他人员由专业队伍自行组织培训。 2．县确权办负责对国土所工作人员、乡（镇）土地管 理人员及村级调查人员进行全面培训。 （二）培训重点 针对师资队伍、各级集体土地确权登记技术及行政管理 人员和勘察专业队伍等不同培训对象，培训的侧重点有所 不同。 1. 师资队伍 全面培训，包括全面理解掌握总体方案、实施方案、规 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 程、规范、标准等内容。 2. 集体土地确权登记技术及行政管理人员 重点是管理培训，包括理解总体方案、实施方案；了解 规程、规范、标准的内容；掌握土地确权项目的组织管理、质 量管理、计划管理、经费管理、生产管理及检查验收等方面的 要求。 五、实施计划 （一）准备阶段 根据会东县农村集体土地确权登记发证工作方案的要 求，制定培训计划。 （二）前期培训 县确权办在 2012 年 4 月开始分期分批对管理人员及 调查人员进行培训。 （三）中期培训 从 2012 年 5 月开始，在土地确权不同阶段，针对土 地确权中出现的问题，不定期开展专题培训。 （四）后期培训 在土地确权汇总阶段，开展初审和检查验收和提交工 作成等专题培训。
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计算机信息化培训方案
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 计算机信息化培训工作方案 为进一步提高全局干部职工计算机操作及信息化应用 的技能和水平，全面提升干部职工的综合素质和工作效 能，结合我局实际，制定本方案。 一、培训目的 通过学习培训，使全局干部职工能熟练掌握计算机 基本操作技能，能熟练运用工商管理信息系统（一体化 软件），逐步实现网上办公，不断提高工作效率和水平 全面做好市场监管、行政执法、消费维权、注册登记等工商 行政管理工作。 二、指导思想 认真贯彻落实省、市工商局关于进一步加强信息化建 设的部署和要求，紧紧围绕提高监管执法效能、公共服务 能力和内部管理水平的目标，坚持“重基础、抓应用、促 提高”和“以需求为导向，以应用促发展”的原则，狠 抓干部队伍信息化培训工作，努力培养一支业务强、素质 高、熟练掌握计算机技能和信息化运用的干部队伍，为服 务我区经济社会跨越发展作出新贡献。 三、组织领导 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 成立以局长任组长、分管领导为副组长、各相关业务 股室为成员的计算机信息化培训工作领导小组，统一领 导全区工商系统计算机培训工作。领导组下设办公室，具 体负责计算机培训工作的组织实施，工作人员从相关业 务股室选调。 四、培训对象 1、区局党组成员。 2、机关各股室负责人，工商所长，内勤管理人员。 3、未通过计算机一级以上考试的人员。 4、其他自愿参加培训的人员。 五、培训方式及时间安排 本次培训采取集中培训的方式， 培训时间为每周一 至周五早上 8 点至 10 点，每天早上分为两个课时。共分 四批进行，每批 21 人，具体安排如下： 1、第一批（5 月 7 日至 5 月 18 日）：参加培训人员 为区局党组成员，各工商所长，注册股、两反股、市管股、 商广股、食流股负责人。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 2、第二批（5 月 21 日至 6 月 1 日）：参加培训人员 为各工商所、各股室内勤管理人员。 3、第三批（6 月 4 日至 6 月 15 日）：参加培训人员 为未通过计算机一级以上考试的人员和其他自愿参加培 训的人员。 4、第四批（6 月 25 日至 7 月 6 日）：参加培训人员 为未通过计算机一级以上考试的人员和其他自愿参加培 训的人员。 五、培训地点 培训地点统一在区局电教室。 六、培训内容及授课人员安排 （一）计算机基础知识和基本操作（办公室负责） 1、计算机基础知识。 2、文件的操作。 3、常用应用软件的安装、卸载。 4 、 office 2003 常 （Word、Excel、PowerPoint ）。 5、网络基础知识和基本操作。 6、计算机简单故障排除。 用 操 作 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com （二）市局已经启用的一体化软件有关模块（相关 业务股室负责） 1、公文收发、公告栏、简报管理、学习园地、论坛、行 程安排、通讯录、请示报告等 8 个模块（办公室负责）。 2、登记监管、网上登记 2 个模块（注册股负责，其 中登记监管模块中的分类监管――市场巡查由市管股负 责）。 3、市场管理、网站监管模块（市管股负责）。 4、行政执法模块（监察室负责）。 5、12315 模块（消保股负责）。 6、食品许可模块（食流股负责）。 7、商标管理、广告管理模块（商广股负责）。 七、培训费用 培训费用为每人每批次 100 元，并于报名时由各股 室、各工商所集中收取后统一交办公室。 八、具体要求 （一）各工商所、各股室必须高度重视此次培训工作， 并按照本通知要求及时安排有关人员参加培训，同时要 妥善安排好各项业务工作，做到学习工作两不误。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com （二）参加培训人员要严格遵守培训纪律，认真对 待、切实珍惜本次学习培训机会，培训期间一律不准请假。 通过培训，力求学有所获，切实提高计算机操作和信息 化运用水平。培训结束后，领导组将定期或不定期对全体 干部职工进行抽查。 （三）授课人员要以高度负责的态度，认真做好培 训前的各项工作，准备好培训教材和相关材料，准备好 课件内容和课时安排，以饱满的精神状态投入到培训工 作中。 （四）各工商所、机关各股室将各批次参加培训人员 名单于 4 月 19 日前报区局办公室。
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棚户区改造项目工作人员培训方案 (2)
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 中国政法大学民商经济法学院“英才团校”2010 年院级先 进学员精英培训班培训方案 为进一步贯彻落实《“青年马克思主义培养工程”实施纲要》 （中青发[2007]27 号），紧跟学校发展步伐，从增强政治素质、 提升思想境界、优化能力结构、锤炼作风品格等方面着手，在民商 院广大学生中培养一大批用马克思主义中国化最新成果武装的、坚 定跟党走中国特色社会主义道路理想信念的优秀学员，加快民商院 党队伍的建设，促进我院繁荣发展。 一、培训目标 1、端正自身理念，深化对工作性质及工作要求的了解。通过培 训班学习，使得同学充分认识到学院对新一代青年的要求与指示， 为以后在国家的领导下完成自己作为精英应尽的义务。 2、落实德育要点，提高学风建设和思想政治教育水平。通过培 训班的学习，引导并培育学生形成浓厚的学术可样风气，弘扬爱国 主义精神，努力提高优秀党员道德素质和政治素质，成为践行文明 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 礼仪的典范。 3、强化主体意识，明确肩负的责任与使命。通过培训班学习， 使精英们深入了解关系国计民生的重大问题，增强社会责任感；知 晓学校改革发展的成就与不足，加深学员对国史、国情和发展远景 规划的领会为国家的发展建设做贡献。 4、提升工作能力，以实际行动回馈国家的关怀。通过培训班的 学习，使得学生精英掌握日常性工作的电子技术手段、社交职场礼 仪、文字稿件写作等工作技能，在今后的工作中，更有能力的去为 国家之建设添砖加瓦。 二、组织结构 校长：建议：王卫国院长 副校长：建议：王洪松书记 秘书长：建议：董宁博老师 班主任：建议：徐浩源主任 主要职责：具体负责学员的思想政治工作和监督管理工作；培 训班的课程安排、社会实践、素质拓展等主题活动的策划和组织； HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 指导班委会日常工作；领导分派的其他工作。 班委：经培训班学员民主推荐选举产生 主要职责：协助班主任工作；引导学员风气；沟通领导与学员 ， 互通有无，反应课程设置、教学结果、教学进度的相关意见和建议； 协调学院时间冲突；自主举办形式多样的学术、文体、实践活动等。 三、培训模式 坚持把集体需求和个别需求相结合——组织集体性培训与小组 内部自由活动共同开展，在传播广泛意识的同时就每一个人的兴趣 点、弱点进行专项辅导。 坚持理论素质培养与实践能力训练相结合——通过思想汇报与 实践活动，使得培训结果得到固化，以针对当前学生中活动锻炼， 轻理论思考的现象进行解决。 坚持把培养与日后观察、举荐、使用相结合——对于在德智体 美劳全面的学员进行记录，建立成长档案，伴随其在学院成长始终， HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 意在通过自身不断总结、学习成绩督促、周边同学评价、组织考核 评估多角度、多层面、多跨度的培养先进学员。 四、培训时间 本期培训时间为 2010 年 11 月至 1 月。 五、培训原则 按照“以人为本”和“提升政治素质、思想素质”的思路，以 学校的教育方针为指导，以“务实、发展”为根本原则，以“有领 导、有组织、有计划”为基本要求，以提高思想政治水平为重要任 务，在原有基础上进一步优化要求入党的积极分子的内在理念和人 格修养，以外在动力促进学院的先进分子全面发展。 六、培训对象 就读于中国政法大学民商经济法学院的优秀学员。 七、培训内容 1、精英学员政治素质培养 2、精英学员实务能力培养 3、精英学员社交素质培养 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com
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2011年度培训方案_2
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 2011 年度培训方案 一、背景分析 围绕公司从松散形管理转向规范化、集团化管理的战略决策，公司本年度的重要 管理举措将是推行岗位责任制，实现流程再造，加强内控建设，并在此基础上逐步 建立激励体制，配合各项管理工作的实施，2011 年度的培训工作重点将是在兼顾提 升员工工作技能与综合素质的基础上，转变各级管理人员的管理观念、改善管理方法 提高员工责任心及自我约束意识，增强员工对公司的归属感，此外，宣导公司企业 文化，增强员工凝聚力也是本年度培训工作的重要课题。 二、培训的指导思想 1、工作即培训，通过培训与工作的结合，使员工发生有益于公司发展的变化， 提高工作能力，改变工作态度，改善工作绩效。 2、部门经理及各直线领导即“培训师” ，建立一支内训的培训队伍，充分有效利 用企业内部资源。 3、使培训工作溶入员工的日常工作中，塑造成一种文化，让大家认同培训。 三、培训需求调查与分析 为使培训方案具有针对性和可操作性，在制定该方案时，进行了培训需求调查 , 调查范围覆盖业务部门及行政中心科员级以上员工，调查内容主要包括员工对培训 工作的认识、培训工作的安排与组织、培训课程的设置等方面。培训需求调查问卷统计 详见附件，下面就问卷中员工反馈的代表性意见做如下阐述： 1、在培训内容的设置上，员工更看重培训内容的实用性，培训的重点应放在专 业技能、梯队与后备人才培养及企业文化三方面；在培训方式的选择方面，案例分析 与课堂讲授较受大众欢迎；培训教师的来源上，较倾向于选择行业专家（ 50%）及 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 公司内部优秀员工或资深人员（33%）；培训时间的安排方面，82%以上人员选择 在上班时间内进行；76%的员工乐于担任内部讲师，其中，绝大多数员工希望公司 能提供讲授技巧方面的培训。 2、培训课程的选择 （1）一般通用技能培训课程，依选择人次的多寡依次是：办公软件及计算机应 用、有效沟通技巧、团队融入（拓展培训）、非财务人员财务管理、商务谈判、公关能 力、压力管理与自我激励、职场礼仪、有效处理沟通技巧、情绪管理。 （2）管理技能及其他培训课程，依选择人次的多寡依次是：执行力、职业化素 养、个人影响力、高绩效团队建设、目标管理、5S 管理、绩效管理、激励技术、领导行为 与艺术、高效会议组织。 （3）专业技能课程，针对岗位的不同，部分员工有针对性地提出了培训需求， 培训内容主要涉及商务英语、国际贸易操作实务、期货知识、船舶规范、开立信用证、 报关报验收、企业文化理论与操作实务、等知识。 3、在培训方法的选择方面，员工认为较有效果的方法依次是：到外部培训机构 接受系统训练、由公司内部有经验的人员讲授、建立网络学习平台、建立公司图书室借 阅图书等方式。关于以上四种培训方式的适用建议： （1）外部培训机构接受系统训练，该方式公司要承担较高的费用，只局限于个 别表现极为突出，公司领导认为有必要安排外派培训的人员； （2）公司内部有经验的人员讲授， 公司可挖掘并培养内部讲师，各部门的部 门领导、各岗位的直线领导、或某个专业的资深人员均可成为讲师。如企业文化经理可 作为企业文化的培训讲师，人力资源部对新员工进行人事政策、规章制度方面的培训 上级领导对员工进行岗位技能培训等。公司可建立内部讲师制度，通过有效的评估和 激励措施发展和培养公司内部讲师。随着公司内训师的壮大，所承担培训内容的比重 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 也将逐渐增大。 （3）建立网络学习平台，目前，公司已开发了网络办公平台，可将一些培训相 关的知识，放入 OA 系统或公共局域网，供员工学习； （4）建立公司图书室借阅图书，各部门根据本专业需求，提交各类专业书籍采 购申请，由公司出资购买，交由行政中心统一保管，提供借阅。 4、关于培训结果是否与晋升、绩效考核挂钩方面，62%的员工均认为有必要。我 部认为，培训结果与激励体系挂钩，将更好地促进员工主动获取培训资源，并积极 参与培训。人力资源部要在搭建培训体系的基础上，逐步形成培训与薪资、晋降职/级 绩效等激励体系的对接。 综上，通过本次培训需求调查，广泛收集了员工的实际培训需要以及员工对培 训安排和组织的意见，为合理、科学的制定年度培训计划提供了参照。 四、2011 年度培训计划 1、培训频率： 全员大型培训每两月 1 次； 各类专题培训每月 1 次； 新员工入职培训即时安排。 2、培训方式 根据培训主题的不同，采取集中讲授、视频学习、拓展训练、网络平台自学、经验 交流与分享等方式进行。 3、根据培训人员对象不同，把公司培训人员分为：管理人员、业务人员、普通员 工培训和新员工岗前培训。 （1）管理人员培训 管理人员指副经理级以上的管理人员，培训重点在于管理者能力的开发，通过 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 培训，使管理者加深对现代企业管理的理解，转变观念，拓宽管理思路，树立长远 发展的观点，提高管理者的计划、执行能力。 （2）业务人员培训 业务人员培训重点在于企业规章制度学习、专业技能提高、企业文化培训方面， 通过学习，强化纪律意识，提高员工对公司的归属感，领悟公司经营管理理念，提 高凝聚力。 （3）新员工岗前培训 新员工培训主要针对公司新接收的大中专毕业生、社会招聘人员，主要分为公 司级培训及岗位技能培训，其中，公司级培训主要包括企业概况介绍、企业文化、人 事政策、规章制度等内容； 岗位技能培训由部门领导完成，培训内容包括：部门职责、岗位职责、工作任务 工作方法及工作流程、岗位绩效期望、应遵守的制度、业务知识和技能等内容。 4、2011 年度培训计划及费用预算，详见附表。具体就每一项培训工作的实施 计划另行制定。 五、培训效果评估 针对不同的方面项目，有针对性地进行培训评估，具体如下： 1、参训人员的反应 在培训结束后，向参训人员发放《员工培训意见调查表》，了解参训人员对培训 的反应及通过培训有哪些收获。主要包括： 对课程内容设计的反应； 对教材内容、质量的反应； 对培训组织的反应； 培训所学的知识和技能是否能在将来的工作得到应用，收益如何。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 2、参训人员对知识、技能的掌握 参训人员参加培训后，是否掌握了知识、技能，通过培训后进行考试，或要求参 训人员在一定时间内提交一份培训心得，评价培训效果。 3、参训人员对知识、技能的应用以及行为和业绩的改善 培训效果很多并不能立即显示出来，因此对知识、技能的应用以及行为和业绩的 评价需要工作一段时间后进行，采用观察、考核等方法，直接领导观察日常工作，视 必要程度由参训人员给出工作中培训结果运用实例，来证明实践了培训内容，直接 领导考核，如果没有实践，要求参训人提出改进方法，继续实践，反复应用，通过 行动—总结—行动—总结，达成培训效果。 4、培训为公司带来的影响和回报 人力资源部对年度培训工作进行综合评价，包括工作质量是否提高、费用是否节 约、利润是否增长等。 5、培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。外派培训人员归来后必须 进行培训总结，对培训内容进行分享。人力资源部应注意培训后的考评组织和工作 绩效观察。培训结果存入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘 的依据之一。 人力资源部 2011 年 11 月 12 日 附：2011 年度培训需求调查问卷统计 2011 年度培训计划
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河北敬业集团冶金类专业培训方案(技术中心)
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 附件五： 河北敬业集团冶金类专业培训方案 （征求意见稿） 一、培训目的 通过开办冶金专业培训班，提高岗位操作人员的综合素质，完善知识结 构，增强创新能力和执行能力，增强履行岗位职责的能力，为集团的持续发 展提供充足的人力资源保障。 二、培训对象 （一）相关生产厂岗位操作人员。 （二）1976 年 1 月 1 日以后出生的大学本科、专科（钢铁冶金、冶金工 程、压力加工专业除外）所有人员。 三、培训时间 （一）岗位操作人员培训 2 个月。 （二）学历培训人员培训 6 个月。 四、培训方式 坚持生产为主，业余学习为辅的原则。在不影响生产的前提下，组织安 排在敬业职工大学学习培训，达到提高自身水平的目的。 五、培训内容与计划 师资主要以本公司工程技术人员为主，聘请专家培训为辅：一是聘请内 部行业专家，如：孟祥云、宫祥辉、周克新、魏锋利、张觉灵讲授部分学时； 二是聘请其他钢企高级技师、高级工程师讲述部分学时；三是聘请大学教授 讲授部分学时。具体情况如下。 （一）岗位操作人员培训 1、炼铁厂岗位工 1）适用教材：《高炉炼铁操作》，作者，刘敏丽，出版社，化学工业出 版社； HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 2）教学要求：熟悉上料操作、安全生产及管理，精通送风操作、喷煤操 作、炉内操作、炉前操作、冷却操作， 达到本岗位中级工水平。 3）课时设置：学期 2 个月，50 学时，每个星期六开课，上午 4 学时， 下午 3 学时，1 个学时考试。 4）人员设置：每班不超过 60 人，不足 60 人按照实际人数设定。 5）主讲老师：李春庆。 2、烧结厂岗位工 1）适用教材：《炼铁原料》，作者，王艺慈，出版社，化学工业出版社； 2）教学要求：熟悉烧结、球团生产工艺，精通操作技术，达到本岗位中 级工水平。 3）课时设置：学期 2 个月，50 学时，每个星期六开课，上午 4 学时， 下午 3 学时，1 个学时考试。 4）人员设置：每班不超过 60 人，不足 60 人按照实际人数设定。 5）主讲老师：刘东岳。 3、炼钢厂转炉岗位工 1）适用教材：《转炉炼钢工》，作者，郑金星，出版社，化学工业出版 社； 2）教学要求：熟悉炼钢转炉所用原料、金属材料基本知识等，精通炼钢 原理、炼钢转炉操作等，达到本岗位中级工水平。 3）课时设置：学期 2 个月，50 学时，每个星期六开课，上午 4 学时， 下午 3 学时，1 个学时考试。 4）人员设置：每班不超过 60 人，不足 60 人按照实际人数设定。 5）主讲老师：张觉灵。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 4、炼钢厂连铸岗位工 1）适用教材：《连续铸钢 500 问》，作者，冶金报社，出版社，冶金工 业出版社； 2）教学要求：熟悉连铸概论、钢水准备，精通连铸设备、连铸工艺、连铸 坯凝固等， 达到本岗位中级工水平。 3）课时设置：学期 2 个月，50 学时，每个星期六开课，上午 4 学时， 下午 3 学时，1 个学时考试。 4）人员设置：每班不超过 60 人，不足 60 人按照实际人数设定。 5）主讲老师：张青刚。 5、炼钢厂炉外精炼岗位工 1）适用教材：《炉外精炼 500 问》，出版社，冶金工业出版社； 2）教学要求：熟悉炉外精炼基础知识，精通炉外精炼工艺与设备等， 达到本岗位中级工水平。 3）课时设置：学期 2 个月，50 学时，每个星期六开课，上午 4 学时， 下午 3 学时，1 个学时考试。 4）人员设置：每班不超过 60 人，不足 60 人按照实际人数设定。 5）主讲老师：张一夫。 6、轧钢厂岗位工 1）适用教材：《轧钢工》，作者，杨意萍，出版社，化学工业出版社； 2）教学要求：熟悉轧钢基础知识，精通轧钢工艺与设备、操作技术等， 达到本岗位中级工水平。 3）课时设置：学期 2 个月，50 学时，每个星期六开课，上午 4 学时， 下午 3 学时，1 个学时考试。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 4）人员设置：每班不超过 60 人，不足 60 人按照实际人数设定。 5）主讲老师：邹树松（30 学时）、胡建利（29 学时）。 7、焦化厂岗位工 1）适用教材：《炼焦工艺与设备》，作者，杨建华，出版社，化学工业 出版社； 2）教学要求：熟悉焦炉各种炉型、焦化基础知识，精通焦炉设备、操作 技术等， 达到本岗位中级工水平。 3）课时设置：学期 2 个月，50 学时，每个星期六开课，上午 4 学时， 下午 3 学时，1 个学时考试。 4）人员设置：每班不超过 60 人，不足 60 人按照实际人数设定。 5）主讲老师：王会见。 （二）大学本科、专科非对口人员技术培训 对大学生技术培训，主要体现在第一学期专业基础课和第二学期专业课 两方面。 1、专业基础课：金属材料 1）适用教材：《金属学与热处理》，作者，刘天佑，出版社，冶金工业 出版社。 2）教学要求：熟悉金属的力学性能，晶体结构，精通铁碳相图及钢的 热处理等。由技术中心负责命题考核。 3）课时设置：学期 6 个月，90 学时，每个星期一、二开课，上午 3 学 时， 1 个学时考试。 4）人员设置：每班不超过 60 人，不足 60 人按照实际人数设定。 5）主讲老师：单晓、杨德库。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 2、专业基础课：钢铁冶金基础 1）适用教材：《钢铁冶金概论》，作者，薛正良，出版社，冶金工业出 版社。 2）教学要求：熟悉钢铁冶金工艺流程及与钢铁冶炼相关的专业知识， 精通炼铁、炼钢、轧钢主题设备等。由技术中心负责命题考核。 3）课时设置：学期 6 个月，60 学时，每个星期一、二开课，下午 2 学 时，1 个学时考试。 4）人员设置：每班不超过 60 人，不足 60 人按照实际人数设定。 5）主讲老师：张觉灵、张青刚。 3、专业课：炼铁专业课 1）适用教材：《炼铁工艺》，作者，卢宇飞，出版社，冶金工业出版社。 2）教学要求：熟悉炼铁专业知识，精通炼铁工艺与技术等。由技术中心 负责命题考核。 3）课时设置：学期 6 个月，75 学时，每个星期一开课，上午 3 学时， 下午 2 学时，2 个学时考试。 4）人员设置：每班不超过 60 人，不足 60 人按照实际人数设定。 5）主讲老师：李春庆。刘东岳。 4、专业课：炼钢专业课 1）适用教材：《炼钢工艺学》，作者，高泽平，出版社，冶金工业出版 社。 2）教学要求：熟悉炼钢专业知识，精通炼钢工艺与技术等。由技术中心 负责命题考核。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 3）课时设置：学期 6 个月，75 学时，每个星期二开课，上午 3 学时， 下午 2 学时，2 个学时考试。 4）人员设置：每班不超过 60 人，不足 60 人按照实际人数设定。 5）主讲老师：张青刚、张一夫。 5.、专业课：轧钢专业课 1）适用教材：《轧钢工艺学》，作者，曲克，出版社，冶金工业出版社。 2）教学要求：熟悉轧钢专业知识，精通轧钢工艺与技术等。由技术中心 负责命题考核。 3）课时设置：学期 6 个月，75 学时，每个星期三开课，上午 3 学时， 下午 2 学时，2 个学时考试。 4）人员设置：每班不超过 60 人，不足 60 人按照实际人数设定。 5）主讲老师：邹树松、胡建利。 封闭式训练（军训），管理知识学习（看书籍光盘、领导授课），专业 技术学习（专家授课），交流讨论。 六、考核 培训结束后，安排考试，成绩 70 分（满分 100 分）及格，人力资源部 对不及格的员工继续培训，不及格员工交纳本岗位 1 个月工资的 20%作为 培训费用，直到达到要求为止。 七、费用 书费由参加培训人员承担，其他费用由集团负担。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 技术中心 2010 年 11 月 日
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电力公司特种作业人员培训方案
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 恩施州电力公司特种作业人员培训方案 主办单位：湖北省劳动教育保护培训中心 承办单位：恩施民族职业技术学校 考核发证单位：湖北省安全生产监督管理局 一、培训目的 协助贵公司规范好安全生产工作，提高安全意识，提升公司特 种作业人员操作水平，降低或避免生产性意外伤害事故的发生。 二、培训内容制定依据 1. 依据国家现行的相关法律法规与相关标准条例，如：《安全生产 法》、 《湖北省安全生产条例》、》 《消防法》、 《职业病防治法》、 《工 伤保险条例》、 《OHSAS18001 体系标准》、 《特种作业人员安全技 术培训大纲》等。 2. 结合贵公司现场的机械设备、电气设备、消防状况等。 三、培训授课方式 课堂授课，实际操作现场指导 四、培训的行进步骤 1. 确定培训内容。 2. 培训授课。 3. 现场操作指导。 4. 培训完成检验考核。 五、相关费用： 1、理论课时 104*2.5=260 元 2、实操课时 66*3=99 元 3、考核费 1*250=250 元 4、工本费 1*40=40 元 培训办证费合计 650 元/人，延期复审 250 元/人。 六、培训内容参考 登高作业人员培训课时安排 学时 序 理论 实际 培训项目 培训内容 备注 号 登高作业概述与基础知识 一 二 培训 8 操作 一般力学知识 通用知识 登高作业的安全防护 部分 登高作业的安全检查、管理 4 10 8 6 4 小计 专业知识 安装维修登高架设作业 20 10 84 56 提 供 课 件 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 现场设施的维护管理和安全要求 高处悬挂作业 部分 吊篮、悬挂机构、提升机构的机 构形式、安装要求 吊篮安装操作要求 恩施民族职业技术学校 填表说明 1、 按以下图片内容填写； 2、 须蓝底小二寸彩照三张，体检表一 份，学历证明一份，身份证复印件 一份；
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油田员工培训方案
工培[2006]11.10～11.15 河 南 油 田 员工 培 训 项目 实施方案 项目名称：采油工（高级） 项目负责人：李琅 骞亚萍 承办单位：人力资源开发中心 主管单位：人力资源开发处 编制时间：2006.8.3 河 南 石 油 勘 探 局 河 南 油 田 分 公 司 培训对象 培训总学时 参加采油高级工鉴定人员 177 理论学时 培训类别 68 技能学时 鉴定前培训 109 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 培训时间 调 研 情 况 培 训 目 标 第 7 期： 2006.8.23~2006.9.16 第 8 期： 2006.9.4~2006.9.28 第 9 期： 2006.9.15~2006.10.9 第 10 期：2006.9.26~2006.10.27 第 11 期：2006.10.14~2006.11.7 第 12 期：2006.10.25~2006.11.18 www.hrtop.com 全民工（221） 计划 人数 非全民（ ）人 收费 标准 元/人 培训前项目组成员，认真阅读国家职业（工种）标准，仔细分析职业技能培训 教程与鉴定题库内容，本着以职业技能为核心的原则，充分征求生产单位意见，制 订出既能提高工人队伍素质，又能满足职业鉴定需要的培训方案。 通过培训使受训者掌握相关理论基础知识，强化动手能力，使受训者在掌握应 知、应会知识的同时，拓宽其知识面，达到提高受训者整体技术素质的要求。 培 训 科 室 意 见 签字： 年 月 日 研 发 科 初 审 意 见 签字： 年 月 日 人 力 资 源 中 心 主 管 领 导 意 见 签字： 附 1： 采油高级工培训大纲 一、教学目的要求 1、了解开发方案的编制及动态分析。 年 月 日 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 2、掌握机械采油。 3、掌握油水井站的管理。 4、了解设备管理与维护。 5、了解常用工用具知识及量具的使用。 6、简单了解计算机知识。 7、能够结合本油田油井施工作业规定，对抽油机井停产作业过程进行准确跟踪描述。 8、能够结结合本油田有关规定，对停产作业的电动潜油泵井施工过程进行准确描述。 9、能够对注水井停产作业维护等施工过程进行准确的跟踪描述。 10、能够正确进行调整游梁式抽油机曲柄平衡操作。 11、能够正确进行更换抽油机刹车蹄片操作。 12、能准确熟练地进行三相异步电动机（抽油机井所配用的）找头接线操作。 13、能够正确进行校对计量分离器量油常数的操作。 14、能够正确进行处理抽油机曲柄销退扣操作。 15、当现场出现过载欠载停机故障时，对其保护值能够进行正确的检查。 16、能够依据所给井下管柱数据准确地绘制出符合施工要求的抽油机井（分采）管柱图 17、能够依据所给井下管柱数据准确地绘制出符合施工要求的注水井分注管柱图。 18、能够准确定性的判断具有典型特征的示功图。 19、能够正确分析、判断常见的电流卡片。 20、能依据分层测试成果对注水井分层注水状况做出准确的分析判断。 21、能够依据所给的各项资料进行正确的分析判断并能写出书面分析结果。 22、了解 HSE 基础知识。 23、树立正确的职业态度。 二、教学内容 理论部分： （一）基础知识 1、开发方案的编制及动态分析 （1）配产配注方案的编制及调整 （2）生产动态分析 2、电工仪表 （1）单相交流电路的概念 （2）三相交流电路的概念 （3）电路常用测量仪表的分类 （4）电工仪表的常见符号 （5）交、直流电流表的接线方法及步骤 （6）万用表的使用方法及测量步骤 （7）数字式万用表的使用方法 （二）专业知识 1、机械采油 （1）抽油机井参数的分析与计算 （2）电动潜油泵井与电动螺杆泵井的维护与资料 （3）其他机械采油方式 （4）分层采油及措施调整 （5）热力采油简介 2、油水井站管理 （1）油水井动态资料整理与分析 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com （2）油水井生产调控与动态分析 （3）油水井井下施工作业 3、设备维修保养 （1）采油树的维护 （2）抽油机各部件的调整 （3）抽油机故障的判断与处理 4、常用工、用具知识及量具的使用 （1）环链手拉葫芦操作要点 （2）液压千斤顶、台虎钳、管子割刀、丝锥、管子铰扳操作要点 （3）卡钳、游标卡尺、千分尺、塞尺、水平仪的使用方法 5、计算机基础知识 （1）计算机的组成 （2）开关机程序及注意事项 （3）汉字常用输入法 （4）键盘上的几个常用特殊键 （5）光标、窗口与按钮 （6）Microsoft Excel 软件的基本功能 （7）Word 办公软件的基本功能 （8）常用办公软件标识及识别 （三）相关知识 1、职业道德 2、HSE 基础知识 技能部分： （一）资料整理及分析 1、电动潜油泵井电流卡片分析 2、抽油机井典型示功图分析 3、分析注水井指示曲线 4、绘制注水井分注管柱图 5、绘制抽油机井分采管柱图 6、绘制电动潜油泵井分采管柱图 （二）设备维护与保养 1、调整游梁式抽油机井曲柄平衡 2、更换抽油机刹车蹄片 3、抽油机的二级保养 4、抽油机井井口憋压 （三）故障判断处理 1、处理抽油机曲柄销子退扣 2、检查电动潜油泵井过欠载保护值 3、三相异步电动机找头、接线 （四）动态分析及生产维护 1、井组生产动态分析 2、跟踪描述抽油机井停产作业 3、跟踪描述电动潜油泵井停产作业 4、跟踪描述注水井停产作业 5、注水井动态分析 （五）操作计算机 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 1、文字录入及处理 2、制作简单表格 三、培训学时：总学时 177，其中理论 68 学时，技能操作 109 学时 四、培训地点：采油二厂培训中心 五、培训方式：全日制脱产培训 六、教学方法 1. 采用多媒体进行教学增强直观性。 2.讨论法：交流探讨学习中的疑难问题。 七、主要参考书目 职业技能培训教程《采油工》、《采油地质工》等。
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高管培训方案
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 中冶美利纸业股份有限公司 2009 年度高级管理人员培训学习计划 为了全面提高中冶美利纸业股份有限公司（以下简称“公司”） 及控股子公司的高级管理人员的综合素质，使公司高级管理人员的 业务素质和技能够满足证券市场发展、公司发展战略和人力资源发展 的需要，进一步促进公司规范运作,提高上市公司的质量，确保公司 的健康、规范、和谐、快速发展，同时结合公司实际情况，特制定如 下培训学习计划： 一、培训学习原则 1、系统性原则。公司的培训学习计划是全员性的、全方位的。 2、针对性原则。 公司的高级管理人员学习培训是根据证券监管 部门的要求、行业、企业的特性及高级管理人员的特点开展的。 3、实效性原则。公司的学习培训是为企业的业绩提升和目标实现 提供实际支持，同时培训学习具有可操作、可执行性，以满足实际工 作的需要。 二、培训学习内容 证券市场法律、行政法规、部门规章、规范性文件、规则以及深圳证券交 易所的相关规定。 三、培训学习方式 1、集中学习制度。根据培训学习计划安排,集中学习相关证券规 章制度。 2、多媒体学习制度。选择典型案例利用公司的多媒体平台进行观 看学习。 3、聘请宁夏证监局相关领导进行专题讲座。 4、确定学习内容，号召开展日常自学。 四、培训学习的时间和地点 1、学习时间： 每周五的下午三点至五点半（二小时） 2、学习地点： 公司大型会议室 五、培训学习对象 1、股份公司董事、监事、高级管理人员及财务部长 2、控股子公司及托管公司的董事、监事、高级管理人员及财务部 长 控股子公司： （1）中冶美利建筑安装有限公司 （2）宁夏美利安装工程有限公司 （3）宁夏美利纸业板纸有限公司 （4）深圳市美利纸业有限公司（可发送相关学习材料电子版要 求开展日常自学） 托管公司： （5）中冶美利特种纸有限公司 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com （6）中冶美利天诚纸业有限公司 （7）宁夏美利机械制造有限公司 （8）宁夏美利纸业集团废旧物资回收有限公司 （9）宁夏美利科技印刷包装有限公司 （10）宁夏美利纸业集团环保节能有限公司 （11）宁夏龙宫旅游开发有限公司 （12）中冶美利内蒙古浆纸股份有限公司（可发送相关学习材 料电子版要求开展日常自学） 六、培训学习要求与检查考核 1、提高认识，端正态度，严格遵守学习纪律，积极参加集中学 习，做到不迟到、不早退。 2、每月底集中发放试卷进行一次考试，检验学习成果。 七、学习培训工作的组织机构 为加强培训学习的组织协调工作，有关具体事务由证券部和投 资管理部共同负责。 附： 1、中冶美利纸业股份有限公司 2009 年度高级管理人员培训学习 计划表 2、培训学习高管人员名单 附表 1： 时间 中冶美利纸业股份有限公司 2009 年度高级管理人员培训学习计划表 培训学习内容 参加人员 培训学习方式 责任单位 股份公司、控股子 公司、托管公司董 事、监事、高级管理 人员及财务部长 集中学习 证券部 投资管理部 10 月 16 日 董事长讲话 10 月 23 日 《重大事件内部报告制度》 同上 集中学习 10 月 30 日 《子公司管理制度》 同上 集中学习 11 月 6 日 《公司章程》（上） 同上 集中学习 11 月 13 日 《公司章程》（下） 同上 集中学习 证券部 投资管理部 证券部 投资管理部 证券部 投资管理部 证券部 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 11 月 20 日 《对外担保管理制度》 同上 集中学习 11 月 27 日 《信息披露管理制度》 同上 集中学习 12 月 4 日 《内部控制制度》 同上 集中学习 12 月 11 日 《关联交易制度》 同上 集中学习 12 月 18 日 《刑法修正案六》 同上 集中学习 12 月 25 日 《内部审计制度》 同上 集中学习 附表二： 投资管理部 证券部 投资管理部 证券部 投资管理部 证券部 投资管理部 证券部 投资管理部 证券部 投资管理部 证券部 投资管理部 高管培训人员名单 1、中冶美利纸业股份有限公司：（42 人） 经营层领导： 刘崇喜 张中平 王 昆 杨 云 赵连学 牛金安 刘玉芳 刘春丽 吴东旭 马小林 邵进华 王新芳 郝凌忠 冯雪玉 郭旭斌 马建华 杨秀玲 李 兴 汪存军 财务部：林 明 刘思华 王 妍 资金部：史静波 一分公司： 郎开正 王 峰 利志军 徐炳殷 干国华 杨 坚 供销分公司： 王军平 闫建星 韩淑香 周立文 黄文升 刘跃凯 板纸公司： 王 华 李 华 李清阳 王守清 王玉枝 环保分厂： 苏保军 许同华 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 2、中冶美利建筑安装有限公司：（4 人） 王斌胜 胡晓锋 王有国 财务部：柴玉枝 3、宁夏美利安装工程有限公司（1 人） 朱彦先 4、深圳市美利纸业有限公司（2 人） 刘向鹏 财务部：孙建斌 5、中冶美利天诚纸业有限公司（20 人） 刘敬喜 赵 平 贺岩峰 王廷武 张永忠 马生云 杨正峰 刘庆友 闫建华 曹应玺 李建崇 胡晓峰 汪海伟 王景义 孙灵芝 龚德利 崔进喜 张玉胜 王永平 财务部：俞建平 6、中冶美利特种纸有限公司：（6 人） 李其秋 张文霞 马 冰 许海明 刘跃凯 财务部：李玉芹 7、宁夏美利机械制造有限公司：（1 人） 秦建良 8、宁夏美利纸业集团环保节能有限公司（2 人） 王思义 王 晖 9、宁夏美利纸业集团废旧物资回收有限公司（2 人） 王玉枝 杨学琴 10、中冶美利内蒙古浆纸股份有限公司（2 人） 王 彬 刘文俊 11、宁夏美利科技印刷包装有限公司（2 人） 张文华 张淑华 12、宁夏龙宫旅游开发有限公司（1 人） 彭希龙
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学生干部培训方案
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 关于成立首届海南师范大学校学生会 20092010 学年 学生干部培训班的方案通知 为了加强海南师范大学学生会学生干部队伍建设，增强学生干 部的责任意识、大局意识和组织协调能力，提高学生干部自身理论水 平，加强学生干部队伍的凝聚力、战斗力建设，充分发挥学生干部应 有的作用，校学生会人力资源部经报主席团批准，决定成立首届海 南师范大学学生会 2009-2010 学年学生干部培训班。具体培训方案如 下： 一、培训时间： 十一月二十日——十二月十一日 二、培训对象： 校学生会全体学生干部 三、培训方式： 采取讲座、座谈、讨论与户外实践相结合的形式 四、培训原则 （一）坚持普遍培养与重点培养相结合。 （二）坚持教育培训与实践锻炼相结合。 （三）坚持组织培养与自主教育相结合。 （四）坚持阶段培训与长期培养相结合。 五、培训具体内容及日程安排 1、海南师范大学第一届学生干部培训班开班典礼仪式 时间：11 月 17 日 15：00—16：30 地点：实验楼一楼报告厅 2、讲座：《学生干部的工作方法与工作艺术》 培训目的：明确学生干部的要求，加强工作方法的指导，提 高学生干部的工作能力。 培训内容：如何加强学生会系统之间的沟通与交流，如何加 强学生会内部管理，完善自身建设，如何发挥学生会的“自我 管理、自我教育、自我服务”的功能。端正学生干部的工作目的 与工作思想，阐明学生干部的职责；学生干部应如何处理学习、 工作与休息生活的关系以及如何处理学生干部与同学间的关系 等。 时间：11 月 20 日 20：00—21：30（暂定） 地点：待定 2、讲座：《如何提高学生干部的公文写作能力》 培训内容：随着我国经济的快速发展和 WTO 的加入、现在文 书的写作应用越来越广泛、也越来越重要。为了学生会各项工作 的顺利开展，我们各学生干部在日常工作中应加强各类公文的 写作和处理能力，如撰写工作总结、工作计划、通知、申请、策划 书、协议书、方案等等； HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 时间：11 月 24 日 15：00—16：30（暂定） 地点：待定 3、讲座：《大学生心理健康》 培训内容：大学生是个即将从校园学习步入到社会工作的一 个群体．在大学四年里要完成从学生阶层到工薪阶层的转变， 不仅要认识自我，而且还要完善自我．认识自我可以认清自己 善长什么，不善长什么．这样才可以制定相应的职业目标，才 不至于在即将进入职场的大门时，感到茫然无措．而完善自我 则是以认识自我为前提的，只有认清了自己各方面的情况，才 能像医生一样对症下药来完善自我，使自己得到一个较大的提 升，更好的适应自己所定职业目标的要求． 时间：11 月 24 日 15：00—16：30（暂定） 地点：待定 4、讲座：《从公司的人才观看学生干部素质的培养》 培训内容：学生干部自身素质的高低不仅影响到学生干部形 象的好坏，而且影响到学生工作的顺利开展。任何一个学生组织， 如果有一支过硬的学生干部队伍，就能人心齐，作风正，学风 好。作为学校，要因势利导地抓好学生干部队伍建设；作为学生 干部，要不断在实践中加强自我教育、自我管理、自我服务。通 过本场讲座可以使我们更清楚的了解企业对人才素质的要求， 从而使我们学生干部更快的成长和提高。 时间：11 月 27 日 20：00—21：30（暂定） 地点：待定 5、讲座：《学生干部如何做好职业生涯发展规划》 培训内容：职业生涯规划指的是一个人对其一生中所承担职 务的相继历程的预期和计划，这个计划包括一个人的学习与成 长目标，及对一项职业和组织的生产性贡献和成就期望。大学是 学生走向社会的一个重要的桥梁，通过培训使学生干部提升自 我职业规划能力。 时间：11 月 27 日 20：00—21：30（暂定） 地点：待定 6、新老学生干部交流会 时间：12 月 4 日 20：00—21：30（暂定） 地点：待定 7、素质拓展训练 培训内容：通过拓展训练，让大学生“认识自我价值、找到 自我定位、实现自我超越”，最终完成从一个学生向社会人的转 变。通过素质拓展训练达到： 1）认识自己，发现自身问题，进而激发个人潜能。 2）提高自我管理能力，掌握完成目标的正确方法，克服心 理惰性，锻炼战胜困难的毅力与恒心。 3）掌握多种思维方式，克服传统思维方式的局限性，多角 度看问题，全面把握问题实质。 4）提高沟通合作能力。情感沟通和表达能力增强，人际关系 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 趋向和谐，学会关心他人和与人合作。 5）塑造团队精神、增强团队凝聚力、其迅速地融入新团队。 时间：12 月 5 日 14：30—22：00（暂定） 地点：待定 8、培训班结业大会 与会人员：全体参训学生干部 时间：12 月 11 日 19：30—21：30（暂定） 地点：待定 培训内容分为“理论教育”和“户外拓展练习”： 1、理论教育：采取主题报告、互动交流等形式。由老师讲授作为学生 干部应具备的基本素质，教育大家如何成为一名优秀的学生干部， 讲授工作技巧及处理工作上各种矛盾的办法。 2、户外拓展练习：通过此活动，能够为大家提供一个相互沟通、相 互了解的机会以及交流经验和感情的平台，以达到各部门之间的团 结一致、相互协作，在日后的工作中进步效率，更好地为广大的同学 服务。 六：总结提高 结束后每一位学员上交一份学习心得。 七、培训要求 1、海南师范大学校学生会成员必须全部参加培训班，开班仪式、 新老干部交流会、野外素质拓展和结业典礼是必选科目，其他的讲座 是选修科目选修三科以上为及格，活动全过程由学生会人力资源部 进行考勤登记。 2、在培训结束后，所有参与培训的同学必须上缴一篇培训学习 心得，人力资源部和记者团将挑选出优秀的作品汇编成册。 3、培训活动安排中未确定的时间、地点届时将另行通知，时间、 地点安排如有改动以通知为准。 4、按时参加培训活动。不得随意缺席、迟到、早退。如确有事不能 参加者，应履行请假手续。无故迟到、早退或缺课严重的，将失往培 训资格，并建议取消其学生干部资格。 5、培训结束将颁发结业证书及表彰十名优秀学员，原则上结业 证书将作为同等条件下学生干部留任的优先依据。 八、活动经费预算 1 、 饮 用 水 5 匝 ···························· ·········50 元 2 、 结 业 证 书 120 本 ···························· ····600 元 3 、 优 秀 学 员 奖 状 10 张 ···························· ··10 元 4、汇编优秀学员学习心得（待定） 5、野外素质拓展（待定） HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 附培训计划表： 时 间 11 月 17 日 15：00—16：30 内 容 海南师范大学学生会第一届学生干部培训班 开班典礼 11 月 20 日 20：00—21：30 讲座：《学生干部的工作方法与工作艺术》 讲座：《如何提高学生干部的公文写作能力》 11 月 24 日 15：00—16：30 讲座：《大学生心理健康》 11 月 27 日 20：00—21：30 讲座：《从公司的人才观看学生干部素质的培 养》 讲座：《学生干部如何做好职业生涯规划》 12 月 4 日 20：00—21：30 新老学生干部交流会 12 月 5 日 14：30—22：00 野外素质拓展训练 12 月 11 日 19：30—21：30 培训班结业表彰大会 校学生会人力资源部 2009 年 10 月 20 日 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com
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高管培训方案 (1)
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 中冶美利纸业股份有限公司 2009 年度高级管理人员培训学习计划 为了全面提高中冶美利纸业股份有限公司（以下简称“公司”） 及控股子公司的高级管理人员的综合素质，使公司高级管理人员的 业务素质和技能够满足证券市场发展、公司发展战略和人力资源发展 的需要，进一步促进公司规范运作,提高上市公司的质量，确保公司 的健康、规范、和谐、快速发展，同时结合公司实际情况，特制定如 下培训学习计划： 一、培训学习原则 1、系统性原则。公司的培训学习计划是全员性的、全方位的。 2、针对性原则。 公司的高级管理人员学习培训是根据证券监管 部门的要求、行业、企业的特性及高级管理人员的特点开展的。 3、实效性原则。公司的学习培训是为企业的业绩提升和目标实现 提供实际支持，同时培训学习具有可操作、可执行性，以满足实际工 作的需要。 二、培训学习内容 证券市场法律、行政法规、部门规章、规范性文件、规则以及深圳证券交 易所的相关规定。 三、培训学习方式 1、集中学习制度。根据培训学习计划安排,集中学习相关证券规 章制度。 2、多媒体学习制度。选择典型案例利用公司的多媒体平台进行观 看学习。 3、聘请宁夏证监局相关领导进行专题讲座。 4、确定学习内容，号召开展日常自学。 四、培训学习的时间和地点 1、学习时间： 每周五的下午三点至五点半（二小时） 2、学习地点： 公司大型会议室 五、培训学习对象 1、股份公司董事、监事、高级管理人员及财务部长 2、控股子公司及托管公司的董事、监事、高级管理人员及财务部 长 控股子公司： （1）中冶美利建筑安装有限公司 （2）宁夏美利安装工程有限公司 （3）宁夏美利纸业板纸有限公司 （4）深圳市美利纸业有限公司（可发送相关学习材料电子版要 求开展日常自学） 托管公司： （5）中冶美利特种纸有限公司 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com （6）中冶美利天诚纸业有限公司 （7）宁夏美利机械制造有限公司 （8）宁夏美利纸业集团废旧物资回收有限公司 （9）宁夏美利科技印刷包装有限公司 （10）宁夏美利纸业集团环保节能有限公司 （11）宁夏龙宫旅游开发有限公司 （12）中冶美利内蒙古浆纸股份有限公司（可发送相关学习材 料电子版要求开展日常自学） 六、培训学习要求与检查考核 1、提高认识，端正态度，严格遵守学习纪律，积极参加集中学 习，做到不迟到、不早退。 2、每月底集中发放试卷进行一次考试，检验学习成果。 七、学习培训工作的组织机构 为加强培训学习的组织协调工作，有关具体事务由证券部和投 资管理部共同负责。 附： 1、中冶美利纸业股份有限公司 2009 年度高级管理人员培训学习 计划表 2、培训学习高管人员名单 附表 1： 时间 中冶美利纸业股份有限公司 2009 年度高级管理人员培训学习计划表 培训学习内容 参加人员 培训学习方式 责任单位 股份公司、控股子 公司、托管公司董 事、监事、高级管理 人员及财务部长 集中学习 证券部 投资管理部 10 月 16 日 董事长讲话 10 月 23 日 《重大事件内部报告制度》 同上 集中学习 10 月 30 日 《子公司管理制度》 同上 集中学习 11 月 6 日 《公司章程》（上） 同上 集中学习 11 月 13 日 《公司章程》（下） 同上 集中学习 证券部 投资管理部 证券部 投资管理部 证券部 投资管理部 证券部 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 11 月 20 日 《对外担保管理制度》 同上 集中学习 11 月 27 日 《信息披露管理制度》 同上 集中学习 12 月 4 日 《内部控制制度》 同上 集中学习 12 月 11 日 《关联交易制度》 同上 集中学习 12 月 18 日 《刑法修正案六》 同上 集中学习 12 月 25 日 《内部审计制度》 同上 集中学习 附表二： 投资管理部 证券部 投资管理部 证券部 投资管理部 证券部 投资管理部 证券部 投资管理部 证券部 投资管理部 证券部 投资管理部 高管培训人员名单 1、中冶美利纸业股份有限公司：（42 人） 经营层领导： 刘崇喜 张中平 王 昆 杨 云 赵连学 牛金安 刘玉芳 刘春丽 吴东旭 马小林 邵进华 王新芳 郝凌忠 冯雪玉 郭旭斌 马建华 杨秀玲 李 兴 汪存军 财务部：林 明 刘思华 王 妍 资金部：史静波 一分公司： 郎开正 王 峰 利志军 徐炳殷 干国华 杨 坚 供销分公司： 王军平 闫建星 韩淑香 周立文 黄文升 刘跃凯 板纸公司： 王 华 李 华 李清阳 王守清 王玉枝 环保分厂： 苏保军 许同华 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 2、中冶美利建筑安装有限公司：（4 人） 王斌胜 胡晓锋 王有国 财务部：柴玉枝 3、宁夏美利安装工程有限公司（1 人） 朱彦先 4、深圳市美利纸业有限公司（2 人） 刘向鹏 财务部：孙建斌 5、中冶美利天诚纸业有限公司（20 人） 刘敬喜 赵 平 贺岩峰 王廷武 张永忠 马生云 杨正峰 刘庆友 闫建华 曹应玺 李建崇 胡晓峰 汪海伟 王景义 孙灵芝 龚德利 崔进喜 张玉胜 王永平 财务部：俞建平 6、中冶美利特种纸有限公司：（6 人） 李其秋 张文霞 马 冰 许海明 刘跃凯 财务部：李玉芹 7、宁夏美利机械制造有限公司：（1 人） 秦建良 8、宁夏美利纸业集团环保节能有限公司（2 人） 王思义 王 晖 9、宁夏美利纸业集团废旧物资回收有限公司（2 人） 王玉枝 杨学琴 10、中冶美利内蒙古浆纸股份有限公司（2 人） 王 彬 刘文俊 11、宁夏美利科技印刷包装有限公司（2 人） 张文华 张淑华 12、宁夏龙宫旅游开发有限公司（1 人） 彭希龙
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【方案】储备型人才的培训方案
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 储备型人才的培训方案 一、培养目的 为公司未来 2-3 年的发展储备“后备梯队人才”，滿足公司业务发展 对管理人员的需求； 培养并提升公司现有骨干员工的管理技能、个人综合素质； 保留/激励骨干员工，使其树立长期服务的决心。 二、培养对象 公司每年组织一次管理后备队培养计划，挑选有潜力的骨干员工参加，每 批优才人数为 20-30 人。对象选拔侧重点为：1.持续稳定的高绩效 2.持续成长 进步的潜力 3.文化认同 基本条件要求： 上 1 年度业绩考评分数为 A-B，任职资格等级二级普通等（含）以上 具有较全面的个人综合素质潜力（管理、技术创新、思维、表达、业务、推 动力 在公司工作满 1 年，具有一定的忠诚度，主观愿意在公司长期发展 对于公司及部门业务发展确实具有较高的重要性 三、组织与分工 人力资源部：负责后备队人才培养整体规划、人才选拔标准和程序的制 定、培养对象的确定和培养计划的统筹安排、后备队人才库的建立和维护 等。 后备队部门主管：后备队人才培养对象的初步甄选和人才培养计划实施 的支持与协助，工作历练机会的提供，以内部教练的角色负责后备队管 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 理和业务知识的日常指导等。 四、人员选拔 人员提报：以一级部门为单位，由部门主管推荐+员工自荐（填写附件 一：管理后备队推荐表），部门秘书整理后提交至人力资源部； 人员甄选：基本条件+面谈+测试评估（职业性向、对管理职位的理解） +关键事件，原则上选取综合评价得分前 30 位； 结果公告：选拔结果由人力资源部汇总整理呈公司最高主管审批后在内 部 OA 上公告。（建议公司总裁致信通知其入选管理后备队名单、为公司 的重要骨干，并给予工作及成长期许） 五、人员培养 培养方式：人力资源部提供的集中培训与部门主管开展的个性培养相互结 合 实施方式有：课堂学习+管理主题交流研讨+工作历练+内部教练+工作案 例发表 方式 课堂学习 说明 运用内外部资源进行管理知识、技能类相关课程 的集中学习与研修 比例 20% 1.发掘内外部资源展开高层对话交流及业界优秀 交流研讨 标杆企业学习以开拓思维、学习创新； 2.通过读书活动、团队建设活动等选择相关管理主 20% 题组织研讨进行经验交流与分享 工作历练 主导相关工作项目，通过实际工作历练，促进理 50% 论与实践相互结合 内部教练 直接主管在工作历练中运用科学有效的方法予以 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 工作教导，加速后备队的成长和进步 案例发表 实际工作应用成果展示，检验学习成效，并锻炼 演讲能力 10% 培养内容来源： 公司发展战略、文化导向及干部管理政策要求 测评结果作为后续培养计划（个性化）重点内容的参考依据 人力资源部与后备队的直接主管沟通关于“学员业务能力现状、工作 兴趣点、职业优势、劣势”等内容，了解短板所在，有针对性地设置培 养方式和培训内容 培养内容包含： 共性需求：管理基础知识+管理技能（自我管理/管理他人/管理团队/ 管理工作） 个性需求：业务能力短板+管理实务操作（项目管理/成本管理/品质 管理等） 培训内 容 培养方式 讲师来 源 主办人 共性需 课堂学习+交流研讨+工 内 部 为 求 作历练 协办人 直接主管 主 外部为 个 外训+工作历练+内 辅 性需求 部教练 直接 内 部 教 主管 练 培养计划及实施：详细培养计划待后备队选拔结果公告后依据培养内 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 容来源项目再另行设计。 过程管控： 沟通机制：加强与后备队的沟通，了解其所思所想并及时解决相 关问题，解除其后顾之忧； 反馈机制：及时将学员课堂表现及学习工作成果反馈至其本人及 相关主管； 考核机制：实施月度考核和即时考核的方式，对优秀者给以表扬 激励、表现一般者给以相应要求和压力。 培训考核 考核项目：课堂表现+笔试+工作绩效+工作历练表现评核+工作 案例发表成绩。 考核结果运用：每个项目培训结束后即进行考核，考核得分 80 分（含）以上者为合格，若有一次得分不满 80 分（含）以上者 给予一次补考机会，补考仍不合格者取消培养资格。 六、优秀评选 项目结束后依最总评定成绩选取综合得分表现优异者进行奖励，设立最佳 成长奖、最佳团队建设奖、最佳绩效奖等相关奖项表彰优秀人员，并给予优先晋 级、承担管理职责。 七、总结检讨与效果评估 项目实施中期对培养实施计划进行中期回顾检讨，及时协调资源 解决过程中存在的问题； 项目结束后一个月内对培养实施各环节进行经验总结，检讨过程 中不足之处并提出相应改善方法，作为后续计划的参考； HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 项目结束后两个月内对后备队进行综合测评，检验其成长状况及 培训绩效并制定其下一年度培养重点、能力提升目标。 八、费用预算 外训费用：8，0000 元 内部费用（授课、研讨、购书、奖励等）：30，000 备用金：10，000 元 总计：120，000 元，按 30 人计，人均成本约 4000 元 九、资源支持 公司高层领导的支持 后备队直接主管的认可与支持 创造更多的职业发展空间 加强内部讲师、课程资源的建设 十、其它 管理后备队任用、留才等相关配套措施由人力资源部另行规划
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培训方案设计
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 宏达房地产开发公司销售人员培训方案设计 510104030125 许慧颖 1. 公司简介 1.1 企业背景 河北省唐山宏达房地产开发有限公司于一九九二年九月由唐山建设集团有限责任 公司投资创建，是拥有国家城市综合开发经营贰级资质的专业房地产公司，目前是唐 山建设集团旗下最大的控股公司。 唐山宏达房地产开发以唐山建设集团有限公司为依托，公司总资产 402 亿元人民 币，净资产 1.3 亿元。自公司成立以来一直以敬业﹑创新﹑诚信﹑务实的态度赢得社会 信赖，营造精品﹑馈报社会是宏达人持之以恒的追求。 1.2 企业战略 多年来，公司秉承“百年大计，质量第一，回报社会，服务人民”的开发指导思 想，倡行“人本主义”的开发理念，实施品牌战略，在社会上赢得了不蜚的口碑，历 年多次获得省市“先进单位”殊荣；培养的锻炼了大批谦虚敬业、求实创新、精通房地 产开发与经营的业内精英，同时为企业谋求进一步发展而完成了资本的快速积累，确 定了区域范围内其他同行无可比拟的品质、信誉、服务等优势。该企业采用差异化战略， 以塑造品牌为企业的战略目标。公司通过名牌形象，保持技术，性能特点，顾客服务， 商业网络等面具有的独特性，来吸引目标消费者。 1.3 企业组织结构 宏达房地产公司采用公司制，以公司的整体运作项目的模式，由公司职能部门和 项目部组成。该公司的组织结构图如下： 总经理 研发中 心 策划部 设计部 营销中 心 市场部 销售部 人事中 心 人力资 源部 工程管 理中心 工程部 预算部 拓展部 图 1 组织结构图 1.4 人员构成 宏达房地产公司目前在职员工 158 人，全部大专以上学历，52%具有中高级以上职 称。其中策划部包括策划总监﹑策划经理﹑策划师﹑策划助理；市场部包括市场总监、 市场经理、市场专员；销售部包括销售总监、销售经理、销售员、销售助理；拓展部包括 拓展人员；人力资源部包括人力资源经理﹑人力资源专员；设计部包括设计﹑制图﹑ HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 客服；工程部包括工程师﹑项目经理﹑施工员；预算部包括预算员﹑财务等。 2. 培训需求分析 2.1 组织层面 培训需求分析的组织层面主要是通过对组织的目标、特质、环境、资源等因素的变化 进行分析，准确的找出存在的问题和问题的根源，以确定培训是否是解决这一问题的 有效方案。进入 2000 年以后，房地产行业进入高速发展时期，在许多地方房地产行业 已成为支柱产业。这些年，房价一直上涨，给房地产行业带来很大的利润。但是，中国 的房地产行业还并不成熟，我们还有许多地方不够完善。宏达房地产开发公司虽然在唐 山市拥有广阔的市场，当时在企业的经营管理方面仍然存在一些问题。如今，房地产行 业的竞争激烈，国家也一直在调控房价，出台了一系列的法律法规来控制房价的上涨， 因此，企业要从外部的环境考虑，综合自身的组织目标和特征去进行适当的培训。 2.2 工作层面 培训需求的工作分析是通过查阅工作说明书或具体分析完成某一工作需要哪些技 能，了解员工有效完成该项工作必须具备的条件，找出差距，确定培训需求，弥补不 足。销售人员的工作责任： 1、严格执行售楼程序，规范销售； 2、严格执行行为规范，热情服务； 3、对个人洽谈的顾客，负责售后服务； 4、对个人发生的楼盘销售，催收销售款项； 5、接受顾客异议和意见，及时上报，并协助项目经理处理。 随着房地产行业的发展，竞争压力越来越大，销售人员的工作量也越来越大，他 们必须在那么多的竞争对手下去努力的推销自己的产品，因此，工作越来越复杂。 2.3 人员层面 面对如此激烈的竞争，企业必须增强自身的竞争力才能立稳。而对于企业来说，业 绩才是最重要的。 （1）销售业绩决定着企业的成败，要想提高销售业绩，首先得要销售者先接受自 己。 （2）销售人员要时刻保持着热情，士气高涨。 （3）确立销售人员的使命感，应对被客户拒绝﹑侮辱，摆脱自卑感，训练面对挫 折的承受能力和应激能力。 然而，有些销售人员对工作不负责，专业知识掌握的不够牢固，有时候当客户需 要解答疑难问题是表现的支支吾吾，不知道该如何回答，令客户不满意。销售人员的年 龄不宜偏大，有些大龄的销售员家里事情会影响工作情绪，而且没有年轻人的工作热 情，士气不高，对待客户冷漠，没有足够的耐心去帮助客户解答疑难问题。 3. 培训方案设计 3.1 培训目的 （1） 让销售人员对公司有更深了解，忠于公司各项制度，认同公司的销售理念、 并融入公司的企业文化中去。 （2） 培养销售人员的热忱服务态度和敬业细致的服务精神。 （3） 提高销售人员的个人素质和销售技能。 （4） 培养销售人员面对挫折的心态和应变能力。 3.2 培训内容 培训的主要内容有：职业道德培训，基本礼仪培训，专业知识培训，销售技巧培 训，心理素质培训。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com （1）职业道德培训 职业道德就是职业人员在一定的职业活动中应遵循的、具有职业资格特征的道德要 求和行为规范。以公司整体利益为重，不因个人目的而损害公司的利益和形象；遵守公 司各项规章制度；为人诚实、正直。职业道德培训有利于协调员工与领导或者员工与企 业之间的关系，有利于提高企业的产品和服务质量，有利于企业的发展。职业道德是从 事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系 的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和。房地产销售人员除掌握 必要的专业知识外，还应该具备良好的职业道德素质，如守法经营、以诚为本、恪守信 用、尽职尽责、团结合作等，良好的职业道德是房地产销售成功的要件。 （2）基本礼仪培训 第一印象往往是深刻而长久的，而售楼员留给客户的第一印象把握在自己手中。我 们必须从细微着手去建立与客户相处的信心，并主动创造良好的销售氛围。 作为一名销售人员，在基本礼仪方面有以下要求： 1、整洁且精神的仪容 2、积极且有亲合力的表情 3、衣着配饰得体 4、礼貌用语多多易善，亲切问候常挂嘴边 5、站姿要标准，挺胸抬头，面带微笑，目视前方 6、与客户交谈要保持微笑，不做小动作或者过于夸张 （3）专业知识培训 销售人员必须掌握一定程度的专业知识，要对客户的提问对答如流，使客户满意。 对销售人员进行专业知识培训的目的是让销售员对所售产品有较深的了解和认识，不 只是为了把产品卖出，还要为购房者提供全方位的专业服务，实现从“售楼员”到 “置业顾问”的角色转变。专业知识培训可分为四个部分： 1．是房地产基本知识，包括基本概念、法律法规、按揭付款率等； 2．是楼盘详细情况（包括规模、定位、设施、价格、户型、主要卖点）周边环境及 公共设施、交通条件，该区域城市发展规划； 3．是竞争楼盘分析与判断； 4．是物业管理培训（服务内容、管理准则、公共契约等）。 （4）销售技巧培训 提高销售成功率的培训。目的在于提高售楼员现场观察能力，现场沟通能力，现场 把握能力，从而提高成交概率，促进整体销售业绩。主要包括：迎接洽谈技巧，接 （拨）电话技巧，语言技巧，身体语言技巧，客户心理分析，“逼定”技巧，展销会 场气氛把握技巧，外出拜访技巧。 （5）心理素质培训 房地产销售员始终出现在营销第一线，要面对面与顾客打交道，而顾客又来自社 会各个领域各个阶层，其性格也千差万别。如果售楼人员缺乏良好的心理素质，就会严 重缺编售楼成绩，因而要求售楼人员必须具备较高的心理素质。在与顾客打交道时，无 论顾客做了什么事、说了什么话，都要笑脸相待，一笑泯恩仇。所以，要通过心理素质 的培训使销售人员的心理承受能力增强，以正确的态度面对挫折，以适当的方式处理 问题。心理素质培训包括对员工的应激能力，承受能力等的培训。 3.3 培训时间的确定 确定了培训内容之后，就要确定培训时间了。在本案例中，宏达房地产公司是以房 地产的经营为主，如今业绩不错，只是有些员工的士气不高，导致销售业绩提高不大。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 所以，紧迫感不是很强。又考虑到员工在节假日休息度假，因此，我们把培训时间定为 工作日（周一至周五）的晚上 7：00~9:00。 3.4 培训地点的确定 由于企业的受训人员为销售人员，人数较多，选择培训地点为报告厅和会议厅。 3.5 培训教师的确定 根据培训内容，选择和确定培训教师，决定是从外部聘请，还是有企业内部相关 人员担任，但均是以保证培训目的的实现为前提和标准的。在本企业，根据培训内容可 以确定职业道德培训和基本礼仪培训由本公司的内部人员担任，因为内部人员对所在 公司的规章制度最了解，对公司员工在哪些方面欠缺也比较了解。专业知识培训可以外 聘大学教授，因为大学教授对理论知识理解的更全面和透彻。销售技巧培训和心理素质 培训也外聘专业的研究人员，拥有专业的技能和知识，能更好的训练员工的心理素质 和技能。 3.6 培训方法的选择 确定了培训的对象、时间、地点之后，就要确定培训的方法了。在这里，根据培训的 内容，我们可以采用以下方法： （1） 演讲法 演讲法，是指培训师用语言将他想要传授给培训对象的内容表达出来的一种培训 方式。演讲法的典型形式是讲课。以讲课方式传播知识与技能，在讲课中能应用现代技 术工具如录像、幻灯片等，使讲课法成为较完善的教育技法。在本次的培训中，关于职 业道德、基本礼仪和专业知识的培训适合用此方法培训，在报告厅通过大屏幕以幻灯片 的形式展现。 （2） 角色扮演法 角色扮演法指在一个模拟的工作环境中，让受训人员扮演其中人物、承担其中的角 色的工作职责的一种培训方法。通过这种方法，受训者能够较快熟悉工作环境，了解工 作业务，掌握必需的工作技能，尽快适应工作的需要。角色扮演法的关键问题是排除参 加者的心理障碍，让参加者意识到角色扮演的重要意义，减轻其心理压力。角色扮演对 提高受训者的工作技能或者转变工作习惯有很有帮助。在本次的培训中，技能培训和心 理素质培训适合用此方法。 3.7 培训的课程安排 表 1 课程安排 培训内容 教师安排 培训方法 培训时间 场地 6 月 13 号 19： 职业道德培训 内部人员 演讲法 报告厅 00~21:00 6 月 14 号 19： 基本礼仪培训 内部人员 演讲法 报告厅 00~21:00 6 月 15 号 19： 专业知识培训 外聘教授 讲授法 报告厅 00~21:00 6 月 16,17 号 讲授法，角 19： 销售技能培训 外聘人员 会议厅 色扮演法 00~21:00 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 心理素质培训 外聘人员 角色扮演法 www.hrtop.com 6 月 20 号 19： 00~21:00 会议厅 4. 总结 随着近年来房地产行业的高速发展，房地产开发企业进行着大规模的跨地域扩张， 房地产企业的优胜劣汰进程加快，企业之间的分化重组加剧，行业集中度快速提升， 公司的管理幅度迅速加大，企业业务间关联的复杂性急速增加，房地产企业出现了集 团化管理的发展趋势，企业管理者的关注焦点也正在发生着变化，他们开始关注企业 的管理方式，更注重培养高素质的员工。而销售人员是获得利润的主力。 市场竞争不断，向纵深发展的结果之一、产品“同质化”程度越来越高、服务在销 售中所起到的作用越来越大，同时需要企业应对市场变化的动作越来越灵敏。短时期内 国内市场不仅迅速由卖方市场转向了买方市场、产品同质化现象更是明显。因此，处于 与客户接触第一线的售楼人员在整个营销体系中的作用也日益重要、其身份的属性日趋 复杂，是现场劝服客户、促成最终购买的主力。他们的服务态度、服务精神、折射着公司 的经营理念、价值、取向；是市场最新动态，客户实际需求、客户对公司广告促销等营销 手段反应的第一感知者、也是客户资料信息的最佳收集、整理、深加工者。 5. 参考文献 〈1〉《培训与开发》中国人民大学出版社 石金涛 著 〈2〉《人员培训实务手册》机械工业出版社 郑晓明 著 〈3〉《培训金典》广东经济出版社 傅浙铭 著
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农民工岗前培训方案
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 贺兰洪广镇芙蓉鑫苑 29#楼 农 民 工 岗 前 培 训 方 案 编制单位 ：宁夏贺兰星河建筑安装公司 编 制 ： 审 核 ： 批 准 : 日 期 ：2011 年 月 日 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 农民工岗前培训方案 岗前安全教育要求 1. 认真做好“三级”安全教育工作，其中新工人(包括合同工、临时工、民工、 学徒工、实习和代培人员)入场，必须进行不少于50 课时的“三级”安全 教育，并进行登记签字后方可上岗作业。 2. “三级”安全教育的级别划分是：一级安全教育指公司级，教育时间不少 于15 课时；二级安全教育是指项目部级，教育时间不少于15 课时；三级 安全教育是指班组(岗位)级，教育时间不少于20 课时。 3. “三级”安全教育的内容包括；一级安全教育的内容为安全生产 的方针、政策、法律、法规，标准、规范，行业和企业的安全生产规章制度，企 业安全生产的特点等；二级安全教育的内容为项目安全生产规章制度和要求， 安全生产的特点，可能存在的不安全因素及注意事项；三级安全教育的内容为 班组(岗位)安全生产的特点，主要危险和防护要求，本工程安全操作规程， “三不伤害”自我保护要求，事故案例剖析，劳动纪律和岗位讲评等。 4. 采用新技术、新工艺、新设备施工和待岗、转岗、换岗的职工，在重新上岗前 必须进行一次安全教育。 5. 电工、焊工、架子工、爆破工、机操工、塔吊工、起重工(包括指挥)，打桩机和 各种机动车辆司机等特种作业人员，取得特种作业操作证后，每年必须按 规定进行有针对性的专业培训，培训时间不少于20课时。 6. 企业法定代表人，项目经理依法取得安全生产管理知识考核合格证外，每 年接受安全培训的时间，不得少于30 课时。 7. 企业专职安全管理人员除依法取得安全生产管理知识考核合格证外，每年 还必须接受安全专业技术业务培训，时间不得少于40 课时。 8. 企业其他管理人员和技术人员每年接受安全培训的时间，不得少于20 课时。 9. 安全培训教育实行分级管理和登记制度。 10. 经建设行政主管部门或有关主管部门许可的培训部门负责组织企业法定 代表人，项目经理、安全员和从事安全培训工作的教师资格的安全培训教 育工作，并实行登记。各企业、单位负责组织开展企业其他管理人员、技术 人员和特种作业人员安全专业技术业务培训，负责本企业职工三级安全教 育的第 一级教育工作，并实行登记。 11. 项目部负责本单位职工三级安全教育的第二级教育工作，并实行登记。 12. 项目部和作业班组负责本班组职工三级安全教育的第三级教育工作，并 实行登记。 安全培训计划 1. 安全生产培训计划 1)公司的主要负责人、项目负责人、专职安全生产管理人员经建设行政主管 部门或者其他有关部门考核合格后方可任职。 2)公司应当对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培训， 其教育培训情况载入个人工作档案。安全生产教育培训考核不合格的人员，不 得上岗。 3)作业人员进入新的岗位或者新的施工现场前，接受安全生产教育培训。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 未经教育培训或者教育培训考核不合格的人员，不得上岗作业。 4)工程项目部在采用新技术、新工艺、新设备、新材料时，应当对作业人员 进行相应的安全生产教育培训。 5）公司培训时间安排在每月的第三周进行，具体培训要求和安排详见劳动 教育部门的通知。 6）《建筑劳务读本》及各种工法、工艺的培训，按上级要求，由劳动教育部 门统一安排。 7）其他须培训人员由各项目部安排，每单位不少于20 人。 安 全 教 育 内 容 一、 从业人员的权利和义务 1． 生产经营单位的从业人员有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因 素、防范措施及事故应急措施，有权对本单位的安全生产工作提出建议。 2． 从业人员有权利对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、 控告；有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。 生产经营单位不锝应从业人员对本单位安全生产工作提出批评、检举、控 告或者拒绝违章指挥、强令冒险作业而降低其工资福利等待遇或者解除 与其订立的劳动合同。 3． 从业人员的作业过程中，应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操 作规程，服从管理，正确佩带和使用劳动防护用品。 4． 从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产 知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。 5． 从业人员发现事故隐患或着其他不安全因素，应当立即向现场安全生产 管理人员或者本单位负责人报告；接到报告的人员应当及时予以处理。 二、 班组安全教育 1. 进入施工现场，必须佩带安全帽，遵守纪律及现场的各项规则制度，按 规定着装，不得违章作业，不准饮酒。 2. 未经允许，不得擅自移动或拆除施工现场的安全设施，脚手架，安全网 等。 3. 上下作业应走马道、楼梯、不准攀龙门架、脚手架。 4. 从事高处作业的人员必须持证上岗，并认真遵守安全施工规定，衣着要 灵活，禁止穿硬底鞋和带钉易滑的鞋。定期体检。经医生诊断，凡患高血 压、心脏病、贫血病、癫痫病以及其它不适于高空作业的，不得从事高空作 业。 5. 高处作业物料要堆放平稳，，不可放置在临边和洞口附近、凡有坠落可能 的，要及时撤出或固定以防跌落伤人。 6. 发现安全设施有缺陷或隐患，应及时报告处理，对危险及人身安全的必 须停止施工，消险后在进行高处作业。 7. 高处上作业安全设施要经常检查，处于良好状态。 8. 支模过程中，如需中途停歇，将支撑、拉头、柱头板等钉牢，拆模间歇时， 应将以活动的模板、牵杠、支模等运走或妥善堆放，防止因踏空、扶空而坠 落。二人抬运模板要互相配合，协同工作，传递模板，工具应用运输工具 或绳子系牢后升降，不得乱抛。高空拆除时，应有专人指挥。并在下面标 出工作区，用绳子和白旗加以围挡，暂停人员过往。 9. 拆除模板应经施工技术人员同意。操作时应按顺序分段进行，严禁猛撬、 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 硬砸或大面积撬落和拉倒。作业人员要站立在安全地点进行操作，防止上 下在同一垂直面工作，操作人员要主动避让掉物，增强自我保护的安全 意识。拆除模板一般需长撬棒，人不许站在正在拆除的模板上，在拆除楼 板模板时，要注意整块模板掉下，尤其是用定型模板做平台模板时，更 要注意，拆除人员要站在门窗洞口外拉支撑，防止模板突然全部掉落伤， 工完前，不得留下松动和悬挂的模板。拆下的模板应及时运送到指定地点 集中堆放，防止钉子扎脚。 10. 不得在脚物架上堆放大批模板等材料。 11. 工作前应先检查使用工具是否牢固，扳手等工具必须用绳链栓在身上， 钉子必须放在工具袋内以免掉落伤人，工作时要思想集中防止钉子扎脚 和高空坠落。 12. 正确使用劳动保护用品，高处作业必须系安全带。 13. 工作中发现不安全因素，可暂停作业并立即报告。 14. 严禁在高空作业时抛扔物品，戏耍打闹。 15. 当日完后，应仔细检查岗位周围情况，如发现留有隐患的部位，应及时 进行修复方可撤离岗位。 16. 搭设和拆除现场必须设警戒区域，张挂醒目的警戒标志。警戒区域内严 禁非操作人员通行或在脚手架下方继续组织施工。地面监护人员必须履行 职责，高层建筑脚手架搭设和拆除，应配备良好的通讯装置。 17. 如遇强风、雨、雪等特殊气候，不应进行脚手架的搭设和拆除，夜间实 施脚手架作业，应具备良好的照明设备。 18. 搭设的架子应按脚手架搭设规范要求操作。对钢管有严重锈蚀、弯曲、压 扁或裂缝的不得使用。扣件发生有脆裂、变形滑丝的禁止使用。 19. 钢筋、半成品等应按规格、品种分别堆放整齐，制作场地要平整，工作 台要稳固，夜间使用照明灯具必须加网罩。 20. 20. 拉直钢筋，卡头要卡牢，地锚要结实牢固，拉筋沿线 2 米区域内禁 止行人。 21. 在高空、深坑绑扎钢筋和安装骨架，须搭设脚手架和马道。 22. 绑扎立柱、墙体钢筋，不得站在钢筋骨架上和攀登骨架上下。 23. 绑扎高层建筑的圈梁、挑檐、外墙、边柱钢筋，应搭设外架和挂设安全网， 绑扎时系好安全带。 24. 起吊钢筋骨架，下方禁止站人，必须待骨架降落到离地 1 米以内始准靠 近就位支撑好方可摘钩。 25. 绑扎时应检查脚手架是否稳固不应在架子上集中堆放钢筋.所堆放的箍 筋应放置好,以免坠落伤人. 26. 绑扎完毕应及时清理剩余箍筋,铅丝.做到工完厂清.钢筋工应根据自身 工作特点作好安全防护措施,以安全为主。 27. 钢筋半成品等应按规格品种分类堆放整齐制作场地平整.。工作台要稳 固。 28. 起吊钢筋下方禁止站人，必须等骨架降落到 1 米内方可靠近。 29. 浇注混凝土时认真贯彻安全帽、安全网、安全带的安全“三宝”的使用制 度和“四口”的防护制度。开动地泵前应检查机械运转情况。 30. 使用振捣器应穿胶鞋，湿手不得接触开关，电源线应完好，防止破皮漏 电。管道接头、安全卡必须完好，管道架必须牢固，输送前必须试送，检 修必须卸压。 31. 施工前对所施工的部位，进行安全检查，发现隐患，经有关人员处理解 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 决后。方可进行施工操作。 32. 严禁在施工作业上互相丢材料，工具物品及向下抛丢杂物，严禁酒后作 业。 33. 电源线不得有破皮漏电现象。夜间施工作业配有足够的照明设施，临时 照明电要有安全距离，有专业电工负责接拆。现场的所有机械、设备、电器 须安设漏电保护器，并在每班前有持证电工检查。 三、工具操作 1. 作业前，应检查安全防护装置必须齐全有效。 2. 锯片上方必须安装保险挡板。 3. 锯片必须锯龄尖锐，不得连缺锯龄两个，裂纹长度不得超过 20 毫米，裂 缝末端冲止裂孔。 4. 被锯木料厚度，以锯片露出木料 10-20 毫米为限。 5. 启动后，待转速正常后方可锯料。送料时不得将木料左右晃动或高抬，遇 木节要缓缓送料。锯料长度应不小于 500 毫米，接近端头时，应用推棍送 料。 6. 操作人员不得站在锯片旋转离心力面上操作，手不得跨越锯片。 7. 无人操作时应切断电源。
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教师继续教育培训方案 (1)
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com xx 中学 20xx—20xx 学年度继续教育 培训方案 为了全面贯彻实施教育部《面向二十一世纪教育振兴行动计划》和《中 小学教师继续教育规定》，全面提高我校教师的整体素质，进一步建立完善 适应教育改革发展需要的、开放灵活的教师教育体系，全面推进素质教育， 根据教育部《中小学教师继续教育工程方案》，结合我校教师队伍的实际情 况，制订我校教师校本培训方案。 一、指导思想： 深入学习和贯彻执行“全国基础教育课程改革纲要”精神，强化课程 意识，继续围绕课程改革实验这一中心工作，开发校本课程，强化校本培 训，完善校本教研；继续加强理论学习，不断提升教师理论素养，强师资 队伍建设，引领教师关注自身成长，促进专业化发展。 用新的思想、新的理论、新的知识、新的技术武装教师，突出培训工作 的时代性、创造性、实效性，促使全校教师更新教育思想观念，更新知识能 力结构，提高综合素质，提高实施素质教育的能力，提高自我发展能力， 积极构建学习型组织，充分利用学校自身的资源，实现教师专业素质的共 同提高，建设一支师德高尚、观念新颖、业务精湛，适应素质教育需要的、 面向未来教育发展需要的高素质教师群体。 二、培训目标： 通过校本培训，促使教师的师德水平由“单纯教书”向“全面育人” 发展，业务能力由“单一型”向“全能型”发展，教育科研由“经验型” 向“专家型”发展，努力造就一支具有政治素质硬、教学业务能力强的，敬 业爱岗、无私奉献、业务精湛、学识广博、积极探索、勇于创新、服务学生、甘 为人梯的适应新世纪需要的教师队伍，使教师成为教育改革的主力军、教育 科研的生力军、运用现代化教学手段的先行军、全面推进素质教育的排头兵。 三、培训原则： 1、坚持“以校为本”原则。即以学校发展为本，学校即研究中心，教 室即研究室，教师即研究者，切实解决教育、教学的实际问题，有利于本校 特色发展。 2、坚持“以人为本”原则。学校帮助每一位教师根据自身的实际情况 确定发展目标，注意调动教师的积极性，开发教师的智慧与潜能，鼓励教 师积极参与，自主学习、自主探究、自我创新。 3、坚持“以教、学、研一体化为本”原则。要建立科研兴校的运行机制， 以科研为先导、教研为核心，教研、科研一体化、课程化，突出校本培训工 作的有效性。 四、培训理念： 把学校办成教师成长的又一所师范院校，办成各教师摇篮，使教师个 个成为具有深厚文化底蕴和学术研究能力的专家。教师即研究者。学校与教 师共建可持续发展的生态教育环境。师生共度生命历程，体验生命快乐，教 师与学生双向成才，教师共性与个性相互融合。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 五、培训措施： 校本培训是以学校自身的教育教学实践为基地，以本校教师为对象的 一种教师培训模式，这种培训模式具有较强的针对性和较高的实效性。针对 我校实际，着力于以下几个方面开展面向全体教师、骨干教师和新上岗教师 的有效培训。 （一）校本培训，师德为首 1、组织教师学习马克思主义，毛泽东思想和邓小平理论和“三个代 表”思想，学习先进的教育理论，学习心理健康知识等，用正确的思想和 理念激励教师树立正确的世界观、人生观、价值观、提高思想道德修养及心 理素质。 2、坚定不移地围绕“创造一流，追求卓越，办成江东名校”的学校办 学总目标，以此为每位教师的工作追求。组织教师学习素质教育总目标，人 人领会目标的精神内涵，从贯彻实施义务教育法的角度，从我校的办学地 位、宗旨、追求的角度来理解学校素质教育总目标的科学性、针对性，经常 性地反思自己的一切教育教学工作。 3、继续以思想道德建设为抓手，全面开展以师德教育为重点的公民道 德建设，把《公民道德建设纲要》的学习放在首位，切实把《公民道德建设 纲要》为学习与师德教育紧密地结合进来。必须解放思想，更新观念，以人 为本，以师德创新为突破口，积极创新师德建设的理念，创新师德建设的 机制，创新师德建设的方法和途径。要本着“高品味设计、高规格发展、高 质量要求”的原则，把握时代特征，树立大教育观，确立新时期下教师师 德的理念，致力于培养一支“懂法规、乐奉献、优服务、新理念、精业务”的 师资队伍，启动“师德导航”工程。 （二）校本培训，能力为重 我校采取以研究为主的培训方式，提高教师实施素质教育的能力与水 平作为校本培训的重中之重。 1、以信息化带动培训 高举教育现代化的大旗，以信息化工程为龙头，实现教育技术手段的 历史性突破。根据教育现代化形势发展的需要，我校将建立校园多媒体教学 系统，实现教育教学信息化。我们将加快教师信息技术与教育水平，以适应 教学发展的需要。 (1)教学方面。利用现代化的教学手段，形象直观的教学，能增强学生 的学习兴趣和理解水平，从而提高教学质量和学生品质，促进教学水平的 整体提高；提供高速、方便的信息交流和资源共享等手段；提供远超书本内 容的知识，扩大学生与外界的联系，开阔视野，增进交流；构建学校与学 校、家庭与学校、教师与学生、学生与学生之间联系平台。 (2)管理方面。逐步实现办公自动化，增强各年级处室的协调能力，提 高工作效率；统一管理学校资源，实现教师人事档案、学生档案、教育教学 资料、考试成绩、校产管理等方面的信息化管理。 2、以关注课堂引领培训 (1)为培养一支素质高、业务精的师资队伍。组织课堂教学评比活动，为 教师搭建成才舞台，激活其潜在的动力、智力、才能，人尽显自身特色，各 种教学流派各显其能。注重开展课堂研讨、即席指导，将培训地点设在课堂， 一边教学，一边研讨，将新课程的理念通过课堂表现出来。可以针对课堂教 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 学中出现的问题，培训者走上讲台、组织教学，进行即席指导，引导教师讨 论，让整个课堂变成一个学习与交流的场所，每个人都将自己对课程的理 解和困惑拿出来，在相互追问中找到解决问题的答案。没有传统意义上的 “教师”和“学员”，大家都是平等的参与者，教师不再把自己当作被动 的受训者，而是积极主动地参与。这种全新的培训，要为教育管理者与教师 搭建平等对话，交流的平台，使教师受到锻炼和提高。 (2)以“实践新课程”为中心内容，全力推进课堂教学的革新，提高 课堂教学的效率和质量。教研活动开展系列课堂教学研讨课展示活动，要求 做到人人参与。要帮助教师真正领悟新课程的理念，要必须改变过去“报 告”式的培训，除了组织理论学习外，还应当针对问题进行个案分析，对 实施新课程的教师进行现场指导和帮助，使教师尽快掌握新课程的要求和 方法，提高教师实施新课程的能力。各教研组在每周的教研活动中要结合学 校实际，结合学生实际，结合课堂实践，确定一个讨论专题，组织交流讨 论。其重点应着眼于贯彻“教师为主导，学生为主体，训练为主线，思维为 核心”的教育思想，积极开展《优化课堂教学要素，提高课堂教学效率》， 《构建优质高效的课堂教学模式》的课题研究，将课题研究与我校教学实际 和课堂教学实践紧密结合在一起，使我校的教育、教学达到“教学目标定位 最优化”、“教学模式最优化”、“教学手段和方法选用最优化”、“教学 氛围创设的最优化”。 3、以课题实验拉动培训 教师的研究是立足于教学的研究，是教师通过自己的教育教学实践进 行的研究，这种研究是从问题出发，从教师的需求出发，解决问题的过程 就是教学研究的过程。而且，这种研究是以一个实际的教学为例的研究，围 绕研究是一个个实际的教学为例的研究，围绕着一堂课的课前、课中、课后 展开一系列的研讨，提供教研的课例不是优秀课堂教学行为的展示，也不 是优质课观摩，而是课前带着实际需要解决的问题进行教学设计，课中以 探究解决问题的问题进行教学设计，课中以探究解决问题的策略和方法进 行教学，课后进行反思、交流。在实践中，我们将“问题课题化，课题大众 化”。“问题课题化，课题大众化”，就是通过听课、评课、调查等形式， 找到教学中存在的问题，从中提炼出课题加强研究、形成成果 ,后再将成果 应用到教学实践中，指导教学，提高教学质量。我们将严格按照《学校课题 管理办法》的精神，按要求对学校课题进行规范管理，强化课题的过程管理。 由教研处牵头，实行课题组长负责制，组织各课题组紧密结合教育教学实 际切实开展多层次、多渠道、全方位的研究，不断提高我校的课题研究的品 位。在我校教师中要进一步强化科研意识，树立人人都是教科研工作者的意 识，积极投身教改工作。 （三）业务学习，教师为本 1、抓“源头”——注重提高教师的业务素养。 继续抓好教师的业务学习。组织教师听专家报告讲座，开展系列专题教 研，学习、撰写教学教育论文，继续学习专题学习网页的制作和新课程理论， 并着力在教师队伍中在教师中开展“六个一”活动，即教师每学期研读一 本教育理论专著；每月研读一本业务杂志；每月上交一篇教学一得；每天 写教学随笔；每月开放一节教改课；每学期做一次专题演讲，以进一步打 好理论基础，强化教师的科研意识。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 2、抓“龙头”——组织新课程学习研讨。 开展教学常规和新课程理论的专题辅导研讨，促使他们主动学习，勤 于动笔，积极开展教育教学探索。 3、抓“重头”——扎实推进校本教研。 把引导教师参与教育科研作为提升教育专业发展水平的重要载体。教育 科研应是我校提高教育教学质量的重要增长点，是教师快速成长的助动器 ， 也是提高学校知名度的催化剂。 六、培训内容： 1、信息技术与现代教育技术 了解什么是信息技术及信息技术的种类；了解信息技术如何影响教育 的发展；了解现代教育技术的基本特征；了解什么是教育技术；了解与教 育技术有关的信息技术；理解现代教育技术的信息化特点。 2、计算机培训 计算机培训是我校教师业务培训的重点。培训内容由教务科规定。培训 对象：全体在职教师。培训目的：通过培训，使中学教师普遍掌握计算机基 本知识和操作技能，不同程度地掌握用计算机进行辅助教学和开展教育科 研的能力。培训内容：以普及计算机应用技术为核心，学习计算机基本知识 和操作技能，常用办公处理软件的使用和上网查询资料，利用平台制作教 学软件，用计算机辅助教学、开展科研和处理信息等。 3、师德培训 主要是对教师进行政治思想教育、职业道德教育和法制教育。通过对有 关教师思想道德、职业道德等方面各知识和理论的培训，帮助教师树立新的 教育观、学生观，建立新型师生关系，促进学生主体发展。强化教师自我修 养，引导教师塑造良好的教师形象。 4、新课程标准培训 采取自学与培训相结合。属个别情况的，给一定时间自学，并指定辅导 教师；属整体情况的，采用集中培训的方法，整体提高。组织教职工观看有 关教师新课程标准培训方面的录像讲座；以教导处为龙头每学期聘请有关 教授、专家来校做讲座，组织本校获得省市县级教学能手、骨干教师、学科 带头人给教师做讲新课程标准方面的报告。培训具体内容：《新课程标准》 及《新课程标准解读》。 5、教育理论培训 及时组织教师集中进行新的教育理论、教学方法的培训，更新教育观念， 提高教师的创新能力和水平。 6、教育科研培训 紧密结合教学进行教育科研基本方法以及运用新的科研技术进行课题 研究方法的培训，培养教师的教育科研意识，提高教育科研的专业技能水 平。特别要加强课堂教学创新培训，以建构先进的课堂教学创新模式。 7、班主任工作培训 组织班主任观看有关教师职业道德、班主任工作等培训方面的录像讲座； 参加学校聘请校外师德教育专家、师德标兵、优秀班主任到校的讲座；政教 处为龙头每学期通过师生评议，选出本校的优秀班主任给教师做班主任工 作经验讲演报告。培训具体内容：学习培训有关班主任思想道德、职业道德、 班级工作、学生管理工作等方面各知识和理论。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 8、其它培训 随着教育改革的深入和发展，要不断对教师进行其它方面知识和能力 的培训，不断提高教师的综合素质。如对教师进行有关教师心理素质与心理 健康等方面的培训。 七、培训方法： 1、集体充电法 根据学校的自身需要和教师需要，请相关专业人员、专家学者为教师集 体授课，把教师们以往被动接受的局面转变为主动吸取养份的过程，使理 论学习及其对实践的指导二者间的融合真正成为可能。 2、师师结对法 充分挖掘内部潜力，将校内优秀教师、老教师与青年教师、新教师（教 龄不满 5 年）结成对子。这种方法既可以使青年教师、新教师在校内优秀教 师、老教师的指导中不断提高和成长，又可以使校内优秀教师、老教师本身 在带青年教师、新教师的过程中获得自身发展。 3、个人自修法 校本培训的主要目的之一是为了促进教师的自主发展，因此教师的自 修就更是诸多培训方式中所不可或缺的。一方面，教师可以为自己确定一个 目标，然后寻找相应的教育理论和相关知识武装自己，在自修和实践过程 中不断不反思，不断高速，从而实现自我改进和自我提高。另一方面，对教 育专家、优秀教师的传授和指导也必须有个自我消化吸收的过程，这样才可 能有实质性的收获和帮助。 4、观摩听课法 教研处有计划地开展观摩课活动，并落实观摩后的评课和讲座环节， 引导教师在观摩中获得于已有益的信息。与此同时，教师之间可以相互听课， 互相学习、共同提高。另外，教务处或教研处还定期不定期召开经验交流会， 教学研讨会，进行案例学习和研究。 5、课题带动法 根据学校实际，教师以自己的工作和教学为基础，在课题的选择、设计、 研究和结题的一系列活动过程中，主动参与课题研究并接受相应的培训和 指导，从而不断提高在教育教学中开展科研活的兴趣和能力。 6、校外交流法 积极开展与其它兄弟学校的交流与合作，互通有无。如学校之间观摩评 课，经验介绍报告会、互相送教等形式，还可以通过网络在更大范围内和更 多内容上进行学习和交流。我们要加强与师范院校和教科研部门的纵向联系， 争取理论指导，为使培训更具有针对性和实效性，培训将按各层次教师的 需要和实际情况，分层次按公共选修和专业分科两大类，开设必修、指定选 修、自由选修课程。还要加强与其他一些有名中学的横向联系，取人之长， 补已之短，形成校内外教育网络。要用最前沿的教育理念来武装晋梅人，不 断整合教师角色，引导教师由知识学习指导者、文化知识传播者、课程教材 执行者、教育教学管理者，逐渐转变为未来生活设计者、知识体系建构者、 课程教学研究者和人际关系艺术家，促进教师向探索型、学者型、专家型转 变。 八、培训管理： 1、组织领导 HRtop - 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睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 第 6 周—第 7 周 第 7 周—第 8 周 第 8 周—第 9 周 信息技术应用、课 件制作 怎样提高课堂教 学技能技巧 班主任工作培训 新课程理论培训 新课程标准培训 第 9 周—第 10 周 普通话培训 全体教师 陈 刚 5 第 11 周—第 12 周 教育理论培训 全体教师 蒲云鹄 5 第 12 周—第 13 周 粉笔字、钢笔字 全体教师 杨秀国 5 第 3 周—第 4 周 第 5 周—第 6 周 全体教师 周朝丞 10 全体教师 黎 明 8 全体教师 全体教师 全体教师 颜学军 陈明蓉 王安平 5 6 5-
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教师继续教育培训方案
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 思南县第五中学 2009—2010 学年度继续教育 培训方案 为了全面贯彻实施教育部《面向二十一世纪教育振兴行动计划》和《中 小学教师继续教育规定》，全面提高我校教师的整体素质，进一步建立完善 适应教育改革发展需要的、开放灵活的教师教育体系，全面推进素质教育， 根据教育部《中小学教师继续教育工程方案》，结合我校教师队伍的实际情 况，制订我校教师校本培训方案。 一、指导思想： 深入学习和贯彻执行“全国基础教育课程改革纲要”精神，强化课程 意识，继续围绕课程改革实验这一中心工作，开发校本课程，强化校本培 训，完善校本教研；继续加强理论学习，不断提升教师理论素养，强师资 队伍建设，引领教师关注自身成长，促进专业化发展。 用新的思想、新的理论、新的知识、新的技术武装教师，突出培训工作 的时代性、创造性、实效性，促使全校教师更新教育思想观念，更新知识能 力结构，提高综合素质，提高实施素质教育的能力，提高自我发展能力， 积极构建学习型组织，充分利用学校自身的资源，实现教师专业素质的共 同提高，建设一支师德高尚、观念新颖、业务精湛，适应素质教育需要的、 面向未来教育发展需要的高素质教师群体。 二、培训目标： 通过校本培训，促使教师的师德水平由“单纯教书”向“全面育人” 发展，业务能力由“单一型”向“全能型”发展，教育科研由“经验型” 向“专家型”发展，努力造就一支具有政治素质硬、教学业务能力强的，敬 业爱岗、无私奉献、业务精湛、学识广博、积极探索、勇于创新、服务学生、甘 为人梯的适应新世纪需要的教师队伍，使教师成为教育改革的主力军、教育 科研的生力军、运用现代化教学手段的先行军、全面推进素质教育的排头兵。 三、培训原则： 1、坚持“以校为本”原则。即以学校发展为本，学校即研究中心，教 室即研究室，教师即研究者，切实解决教育、教学的实际问题，有利于本校 特色发展。 2、坚持“以人为本”原则。学校帮助每一位教师根据自身的实际情况 确定发展目标，注意调动教师的积极性，开发教师的智慧与潜能，鼓励教 师积极参与，自主学习、自主探究、自我创新。 3、坚持“以教、学、研一体化为本”原则。要建立科研兴校的运行机制， 以科研为先导、教研为核心，教研、科研一体化、课程化，突出校本培训工 作的有效性。 四、培训理念： 把学校办成教师成长的又一所师范院校，办成各教师摇篮，使教师个 个成为具有深厚文化底蕴和学术研究能力的专家。教师即研究者。学校与教 师共建可持续发展的生态教育环境。师生共度生命历程，体验生命快乐，教 师与学生双向成才，教师共性与个性相互融合。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 五、培训措施： 校本培训是以学校自身的教育教学实践为基地，以本校教师为对象的 一种教师培训模式，这种培训模式具有较强的针对性和较高的实效性。针对 我校实际，着力于以下几个方面开展面向全体教师、骨干教师和新上岗教师 的有效培训。 （一）校本培训，师德为首 1、组织教师学习马克思主义，毛泽东思想和邓小平理论和“三个代 表”思想，学习先进的教育理论，学习心理健康知识等，用正确的思想和 理念激励教师树立正确的世界观、人生观、价值观、提高思想道德修养及心 理素质。 2、坚定不移地围绕“创造一流，追求卓越，办成江东名校”的学校办 学总目标，以此为每位教师的工作追求。组织教师学习素质教育总目标，人 人领会目标的精神内涵，从贯彻实施义务教育法的角度，从我校的办学地 位、宗旨、追求的角度来理解学校素质教育总目标的科学性、针对性，经常 性地反思自己的一切教育教学工作。 3、继续以思想道德建设为抓手，全面开展以师德教育为重点的公民道 德建设，把《公民道德建设纲要》的学习放在首位，切实把《公民道德建设 纲要》为学习与师德教育紧密地结合进来。必须解放思想，更新观念，以人 为本，以师德创新为突破口，积极创新师德建设的理念，创新师德建设的 机制，创新师德建设的方法和途径。要本着“高品味设计、高规格发展、高 质量要求”的原则，把握时代特征，树立大教育观，确立新时期下教师师 德的理念，致力于培养一支“懂法规、乐奉献、优服务、新理念、精业务”的 师资队伍，启动“师德导航”工程。 （二）校本培训，能力为重 我校采取以研究为主的培训方式，提高教师实施素质教育的能力与水 平作为校本培训的重中之重。 1、以信息化带动培训 高举教育现代化的大旗，以信息化工程为龙头，实现教育技术手段的 历史性突破。根据教育现代化形势发展的需要，我校将建立校园多媒体教学 系统，实现教育教学信息化。我们将加快教师信息技术与教育水平，以适应 教学发展的需要。 (1)教学方面。利用现代化的教学手段，形象直观的教学，能增强学生 的学习兴趣和理解水平，从而提高教学质量和学生品质，促进教学水平的 整体提高；提供高速、方便的信息交流和资源共享等手段；提供远超书本内 容的知识，扩大学生与外界的联系，开阔视野，增进交流；构建学校与学 校、家庭与学校、教师与学生、学生与学生之间联系平台。 (2)管理方面。逐步实现办公自动化，增强各年级处室的协调能力，提 高工作效率；统一管理学校资源，实现教师人事档案、学生档案、教育教学 资料、考试成绩、校产管理等方面的信息化管理。 2、以关注课堂引领培训 (1)为培养一支素质高、业务精的师资队伍。组织课堂教学评比活动，为 教师搭建成才舞台，激活其潜在的动力、智力、才能，人尽显自身特色，各 种教学流派各显其能。注重开展课堂研讨、即席指导，将培训地点设在课堂， 一边教学，一边研讨，将新课程的理念通过课堂表现出来。可以针对课堂教 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 学中出现的问题，培训者走上讲台、组织教学，进行即席指导，引导教师讨 论，让整个课堂变成一个学习与交流的场所，每个人都将自己对课程的理 解和困惑拿出来，在相互追问中找到解决问题的答案。没有传统意义上的 “教师”和“学员”，大家都是平等的参与者，教师不再把自己当作被动 的受训者，而是积极主动地参与。这种全新的培训，要为教育管理者与教师 搭建平等对话，交流的平台，使教师受到锻炼和提高。 (2)以“实践新课程”为中心内容，全力推进课堂教学的革新，提高 课堂教学的效率和质量。教研活动开展系列课堂教学研讨课展示活动，要求 做到人人参与。要帮助教师真正领悟新课程的理念，要必须改变过去“报 告”式的培训，除了组织理论学习外，还应当针对问题进行个案分析，对 实施新课程的教师进行现场指导和帮助，使教师尽快掌握新课程的要求和 方法，提高教师实施新课程的能力。各教研组在每周的教研活动中要结合学 校实际，结合学生实际，结合课堂实践，确定一个讨论专题，组织交流讨 论。其重点应着眼于贯彻“教师为主导，学生为主体，训练为主线，思维为 核心”的教育思想，积极开展《优化课堂教学要素，提高课堂教学效率》， 《构建优质高效的课堂教学模式》的课题研究，将课题研究与我校教学实际 和课堂教学实践紧密结合在一起，使我校的教育、教学达到“教学目标定位 最优化”、“教学模式最优化”、“教学手段和方法选用最优化”、“教学 氛围创设的最优化”。 3、以课题实验拉动培训 教师的研究是立足于教学的研究，是教师通过自己的教育教学实践进 行的研究，这种研究是从问题出发，从教师的需求出发，解决问题的过程 就是教学研究的过程。而且，这种研究是以一个实际的教学为例的研究，围 绕研究是一个个实际的教学为例的研究，围绕着一堂课的课前、课中、课后 展开一系列的研讨，提供教研的课例不是优秀课堂教学行为的展示，也不 是优质课观摩，而是课前带着实际需要解决的问题进行教学设计，课中以 探究解决问题的问题进行教学设计，课中以探究解决问题的策略和方法进 行教学，课后进行反思、交流。在实践中，我们将“问题课题化，课题大众 化”。“问题课题化，课题大众化”，就是通过听课、评课、调查等形式， 找到教学中存在的问题，从中提炼出课题加强研究、形成成果 ,后再将成果 应用到教学实践中，指导教学，提高教学质量。我们将严格按照《学校课题 管理办法》的精神，按要求对学校课题进行规范管理，强化课题的过程管理。 由教研处牵头，实行课题组长负责制，组织各课题组紧密结合教育教学实 际切实开展多层次、多渠道、全方位的研究，不断提高我校的课题研究的品 位。在我校教师中要进一步强化科研意识，树立人人都是教科研工作者的意 识，积极投身教改工作。 （三）业务学习，教师为本 1、抓“源头”——注重提高教师的业务素养。 继续抓好教师的业务学习。组织教师听专家报告讲座，开展系列专题教 研，学习、撰写教学教育论文，继续学习专题学习网页的制作和新课程理论， 并着力在教师队伍中在教师中开展“六个一”活动，即教师每学期研读一 本教育理论专著；每月研读一本业务杂志；每月上交一篇教学一得；每天 写教学随笔；每月开放一节教改课；每学期做一次专题演讲，以进一步打 好理论基础，强化教师的科研意识。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 2、抓“龙头”——组织新课程学习研讨。 开展教学常规和新课程理论的专题辅导研讨，促使他们主动学习，勤 于动笔，积极开展教育教学探索。 3、抓“重头”——扎实推进校本教研。 把引导教师参与教育科研作为提升教育专业发展水平的重要载体。教育 科研应是我校提高教育教学质量的重要增长点，是教师快速成长的助动器 ， 也是提高学校知名度的催化剂。 六、培训内容： 1、信息技术与现代教育技术 了解什么是信息技术及信息技术的种类；了解信息技术如何影响教育 的发展；了解现代教育技术的基本特征；了解什么是教育技术；了解与教 育技术有关的信息技术；理解现代教育技术的信息化特点。 2、计算机培训 计算机培训是我校教师业务培训的重点。培训内容由教务科规定。培训 对象：全体在职教师。培训目的：通过培训，使中学教师普遍掌握计算机基 本知识和操作技能，不同程度地掌握用计算机进行辅助教学和开展教育科 研的能力。培训内容：以普及计算机应用技术为核心，学习计算机基本知识 和操作技能，常用办公处理软件的使用和上网查询资料，利用平台制作教 学软件，用计算机辅助教学、开展科研和处理信息等。 3、师德培训 主要是对教师进行政治思想教育、职业道德教育和法制教育。通过对有 关教师思想道德、职业道德等方面各知识和理论的培训，帮助教师树立新的 教育观、学生观，建立新型师生关系，促进学生主体发展。强化教师自我修 养，引导教师塑造良好的教师形象。 4、新课程标准培训 采取自学与培训相结合。属个别情况的，给一定时间自学，并指定辅导 教师；属整体情况的，采用集中培训的方法，整体提高。组织教职工观看有 关教师新课程标准培训方面的录像讲座；以教导处为龙头每学期聘请有关 教授、专家来校做讲座，组织本校获得省市县级教学能手、骨干教师、学科 带头人给教师做讲新课程标准方面的报告。培训具体内容：《新课程标准》 及《新课程标准解读》。 5、教育理论培训 及时组织教师集中进行新的教育理论、教学方法的培训，更新教育观念， 提高教师的创新能力和水平。 6、教育科研培训 紧密结合教学进行教育科研基本方法以及运用新的科研技术进行课题 研究方法的培训，培养教师的教育科研意识，提高教育科研的专业技能水 平。特别要加强课堂教学创新培训，以建构先进的课堂教学创新模式。 7、班主任工作培训 组织班主任观看有关教师职业道德、班主任工作等培训方面的录像讲座； 参加学校聘请校外师德教育专家、师德标兵、优秀班主任到校的讲座；政教 处为龙头每学期通过师生评议，选出本校的优秀班主任给教师做班主任工 作经验讲演报告。培训具体内容：学习培训有关班主任思想道德、职业道德、 班级工作、学生管理工作等方面各知识和理论。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 8、其它培训 随着教育改革的深入和发展，要不断对教师进行其它方面知识和能力 的培训，不断提高教师的综合素质。如对教师进行有关教师心理素质与心理 健康等方面的培训。 七、培训方法： 1、集体充电法 根据学校的自身需要和教师需要，请相关专业人员、专家学者为教师集 体授课，把教师们以往被动接受的局面转变为主动吸取养份的过程，使理 论学习及其对实践的指导二者间的融合真正成为可能。 2、师师结对法 充分挖掘内部潜力，将校内优秀教师、老教师与青年教师、新教师（教 龄不满 5 年）结成对子。这种方法既可以使青年教师、新教师在校内优秀教 师、老教师的指导中不断提高和成长，又可以使校内优秀教师、老教师本身 在带青年教师、新教师的过程中获得自身发展。 3、个人自修法 校本培训的主要目的之一是为了促进教师的自主发展，因此教师的自 修就更是诸多培训方式中所不可或缺的。一方面，教师可以为自己确定一个 目标，然后寻找相应的教育理论和相关知识武装自己，在自修和实践过程 中不断不反思，不断高速，从而实现自我改进和自我提高。另一方面，对教 育专家、优秀教师的传授和指导也必须有个自我消化吸收的过程，这样才可 能有实质性的收获和帮助。 4、观摩听课法 教研处有计划地开展观摩课活动，并落实观摩后的评课和讲座环节， 引导教师在观摩中获得于已有益的信息。与此同时，教师之间可以相互听课， 互相学习、共同提高。另外，教务处或教研处还定期不定期召开经验交流会， 教学研讨会，进行案例学习和研究。 5、课题带动法 根据学校实际，教师以自己的工作和教学为基础，在课题的选择、设计、 研究和结题的一系列活动过程中，主动参与课题研究并接受相应的培训和 指导，从而不断提高在教育教学中开展科研活的兴趣和能力。 6、校外交流法 积极开展与其它兄弟学校的交流与合作，互通有无。如学校之间观摩评 课，经验介绍报告会、互相送教等形式，还可以通过网络在更大范围内和更 多内容上进行学习和交流。我们要加强与师范院校和教科研部门的纵向联系， 争取理论指导，为使培训更具有针对性和实效性，培训将按各层次教师的 需要和实际情况，分层次按公共选修和专业分科两大类，开设必修、指定选 修、自由选修课程。还要加强与其他一些有名中学的横向联系，取人之长， 补已之短，形成校内外教育网络。要用最前沿的教育理念来武装晋梅人，不 断整合教师角色，引导教师由知识学习指导者、文化知识传播者、课程教材 执行者、教育教学管理者，逐渐转变为未来生活设计者、知识体系建构者、 课程教学研究者和人际关系艺术家，促进教师向探索型、学者型、专家型转 变。 八、培训管理： 1、组织领导 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 成立由校长为组长的学校校本培训教育领导小组，加强对培训工作的 领导、协调、管理。作为领导小组成员的各年级处室负责同志组成，负责教 师培训工作的日常事务工作，包括制订培训计划，组织、实施、协调和监督 培训工作，建立教师培训档案，组织多种形式的校本培训。 组 长：秦重军（校 长） 副组长：黎 明（副校长） 蒲云鹄（副校长） 陈 刚（副校长） 成 员：周朝丞 王安平 陈明蓉 苏畅贵 杨小军 柳丽波 罗 静 王 琴 张廷桂 徐海霞 张太霞 周昌华 具体负责：黎 明 2、制度规定 参加校本培训是每个教师的权利和义务。全体教师必须按规定完成相应 的培训计划。教师参加继续教育的情况将作为年度考核、职务聘任、职称晋 升的必备条件。所有在职的教师都必须通过周期考核，否则该年度的考核为 不合格。参加校本培训无故缺席一次或迟到累计达三次，年度考核不能评优、 期末评比不能评模。在周期内需晋升教师职务的，必须完成晋升前应该完成 的校本培训任务，否则不得晋升高一级教师职务。校本培训考核不合格者， 不能申报各级骨干教师及学科优秀教师，不得申报高一级职务。 3、经费保障 为确保教师培训工作的顺利实施，学校多渠道筹措培训经费，加强开 展培训工作必需的基础项目建设。 4、考核评估 各年级处室加强对培训过程的检查和督促，及时总结经验，发现和研 究问题，定期表彰个人，确保培训目标和任务的完成。 5、工作职责 （1）组长是校本培训第一负责人，宏观调控和指导方案的落实情况， 定期组织领导小组成员汇总情况，研究改进措施。兼校本培训任务。 （2）教务主任分工负责，组织实施与教学有关的教研、科研活动，负 责聘请指导教师，组织教学基本功的培训与考核，并做好相关记录。 （3）政教处组织实施德育课题的有关的培训活动，组织师德培训与考 核，做好相关记录。 （4）总务主任负责后勤保障工作。 （5）电教老师负责组织实施现代信息技术培训，做好相关记录。 （6）校本培训的具体负责人，要负责方案的制定和修改工作并组织和 协调培训方案的落实；组织考核工作，并做好培训纪录，登记学分，整理 存收档案资料，每学年做一次工作总结。 （7）各教研组长、备课组长负责组织本组教师的教研及学习工作，做 好相关的记载。 九、活动安排： 培训时间 培训内容 参训人员 主讲人 学时 教师职业道德修 第 2 周—第 4 周 10 全体教师 秦重军 养培训 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 第 6 周—第 7 周 第 7 周—第 8 周 第 8 周—第 9 周 信息技术应用、课 件制作 怎样提高课堂教 学技能技巧 班主任工作培训 新课程理论培训 新课程标准培训 第 9 周—第 10 周 普通话培训 全体教师 陈 刚 5 第 11 周—第 12 周 教育理论培训 全体教师 蒲云鹄 5 第 12 周—第 13 周 粉笔字、钢笔字 全体教师 杨秀国 5 第 3 周—第 4 周 第 5 周—第 6 周 全体教师 周朝丞 10 全体教师 黎 明 8 全体教师 全体教师 全体教师 颜学军 陈明蓉 王安平 5 6 5-
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物业公司培训方案
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 员 工 培 训 方 案 上海新创物业管理有限公司 二 00 二年九月 目 录 员工入职培训方案 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 员工入职培训大纲 基本培训手册 紧急事件处理指南 培训表单 员工入职培训方案 一. 培训对象 物业管理处全体员工 二. 培训目的 1. 全面理解物业管理服务概念，完善服务意识； 2. 充分掌握大厦管理模式，提高工作质量； HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 3. 熟悉大厦各种设备、设施的功能，降低事故率； 4. 掌握各类岗位职责、管理手册； 5. 通过全面阶段性的职业培训，提高员工的工作素质。 三. 培训时间安排 新员工到职第一周集中培训； 四. 培训内容 员工内部培训涵盖面广，内容繁多，大致分为：－ 1. 公司企业文化； 2. 人事管理规章制度； 3. 财务管理规章制度； 4. 工程管理； 5. 清洁管理； 6. 保安管理； 7. 客户服务； 8. 消防管理； 9. 意外事件处理； 10. 英语培训； 11. 特殊工种将另行增加专业培训课程。 五. 培训负责 培训工作总体由人事部负责，由各部门预先填写培训计划表、并每次培训前一周提交培训申请表 ， 人事行政主管跟进配合安排培训进度、培训人员、培训材料、培训考核等。 六. 培训方式 专业人员集中授课，由业务部门统一出卷考核。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 七. www.hrtop.com 其它 培训结果将直接与员工评定挂钩，作为员工通过试用期的参考依据。 此培训安排将作为大厦前期筹备员工培训的纲要性文件，大厦投入运行后根据实际操作情况，对 培训内容及方式作适当调整及相应的补充。 香港新世界大厦物业管理处 员工入职培训大纲 一、基层员工培训 基层员工总的来说，对物业管理服务的认识尚欠了解，专业服务意识有待提高。针对此等情况， 拟通过进行有步骤、有计划的系统培训，提高其职业素养，使大厦投入运行时即可保证较高之服 务水准。 A. 共同培训内容－由培训主管负责主讲 1. 公司的企业文化、宗旨及工作方针； 2. 公司组织架构及各主要负责人； 3. 各相关部门工作关系介绍； 4. 公司人事制度，员工手册、管理手册； 5. 公司基本之财务政策； 6. 基本培训手册内容； B. 各岗位培训内容－由各部门负责推荐主管级以上员工主讲 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com （一） 工程部 1. 工程部管理手册； 2. 各类工作制度； 3. 各类岗位职责； 4. 各类工作表式； 5. 各设备、设施位置； 6. 各机房规章制度； 7. 各机房钥匙领用及移交制度； 8. 交接班制度； 9. 对讲机使用及呼叫规范； 10. 报修单操作流程； 11. 紧急情况处理流程； 12. 各机电设备/设施的维修保养计划； 13. 安全操作守则； 14. 设备台帐、设备运行记录、设备检修记录； 15. 备品备件申领制度； 16. 对外服务礼仪及沟通技巧； 17. 节能意识培训； （二） 保安部 1. 保安部管理手册； 2. 各类工作制度； 3. 各类岗位职责； 4. 各类工作表式； 5. 各保安设备、设施位置； 6. 公共地区各通道钥匙领用及移交制度； 7. 交接班制度； 8. 巡检路线图、巡检流程； 9. 对讲机使用及呼叫规范； 10. 各类保安工具的使用； 11. 消防培训（消防设施的位置、消防设备器材使用、消防制度、报警程序、紧急疏散程序及路线） 12. 保安计划的制订及实施； HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 13. 突发事件处理流程； 14. 对外服务礼仪及沟通技巧； 15. 外来施工人员管理； （三） 清洁部 1. 清洁部管理手册； 2. 各类工作制度； 3. 各类岗位职责； 4. 各类工作表式； 5. 交接班制度； 6. 各类公共区域的清洁要求； 7. 各类设备/设施的清洁流程； 8. 清洁器械/工具的使用要求； 9. 清洁剂的使用要求； 10. 各类清洁用品的申领制度； 11. 突发事件处理流程； 12. 对外服务礼仪及沟通技巧； 13. 节约能源意识； 14. 绿化园艺常识； （四） 管理部 1. 管理部管理手册 2. 各类工作制度； 3. 各类岗位职责； 4. 各类工作表式； 5. 交接班制度； 6. 对外服务礼仪及沟通技巧； 7. 客户投诉处理流程； 8. 客户入伙流程； 9. 装修管理规程； 10. 客户相关服务手续办理； 11. 紧急事件处理流程； www.hrtop.com HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 12. 英语培训； （五） 财务部 1. 财务部管理手册； 2. 公司各类财务制度； 3. 各类财务表式； 4. 各类财务法律、法规； 5. 各类付款/报销流程； 6. 控制财务成本； （六） 人事部 1. 人事部管理手册； 2. 公司各类人事制度； 3. 各类人事表式； 4. 各类人事法律、法规； 5. 员工招聘、培训、赏惩、晋升、解聘等考核流程； 6. 控制员工数量及用工成本； 二、主管级员工培训－由经理级以上人员主讲 1. 服务意识； 2. 管理艺术； 3. 行业理念； 4. 团队合作能力； 5. 与其他部门的协调能力； 6. 与各供应商及政府机关的沟通合作能力； 7. 语言表达及文字写字能力； www.hrtop.com
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