PX员工手册
员工手册 成都品信联行物业服务有限公司 2014 年 12 月 1/28 目 总经理致辞 公司简介 公司组织架构 公司企业文化 第一章 公司人力资源管理制度 第一节：招聘及录用管理制度 第二节：试用、试岗期管理制度 第三节：转正管理制度 第四节：离职管理制度 第五节：岗位与薪资异动管理制度 第六节：薪酬管理制度 第七节：福利管理制度 第八节：劳动关系管理制度 第九节：培训管理制度 第十节：人事申诉管理制度 录 第二章 公司行政管理制度 第一节：公司服务规章 第二节：公司管理制度 第三节：员工行为规范 第四节：会议管理制度 第五节：考勤及请休假管理制度 第六节：首问责任制度 第七节：礼品、礼金管理制度 第八节：沟通与交流制度 第九节：保密制度 第十节：网络资源管理制度 第十一节：员工宿舍管理制度 第三章 公司财务管理制度 第一节：资金与支付审批流程管理规定 第二节：费用报销制度 第三节：资金使用审批流程、权限 第四章 公司安全管理规范 第五章 公司奖罚管理制度 总经理致辞 亲爱的员工： 欢迎您加入成都品信联行物业服务有限公司，成为我们这个“大家庭”中的一分 子。 拥有高素质的员工队伍，创造一个安全、明快、和谐、舒畅、高效的工作气氛和 良好的工作环境是我们共同努力的方向，品信联行将为每位员工提供良好竞争环境及 进取机会，愿为品信联行进军物业行业奉献聪明才智的您，将倍受公司的尊重、激励 和帮助，您将会为您工作着的岗位感到自豪，因为您的知识和才智是品信联行创新发 展的真正源头。 良好的工作秩序和高效率的工作是公司的生命，我们制定本手册的宗旨在于保障 和实现公司的正常运作，本手册及其他有关规章制度是公司全体员工共同遵守的行为 准则。公司的事业与您的利益息息相关，您的绩效与公司的事业发展紧密连，在您成 为公司一分子之际，请先熟悉本手册。 让我们与“品信联行”紧密合作，努力奋斗，面对激烈的竞争，以优于我们同行 最好的质量、最优的服务、最快的速度，不断满足用户的需求、创造市场、创造需求。 在“品信联行”工作，您首先是被尊重的…… 总经理：潘言升 公司简介 成都品信联行物业服务有限公司成立于 2014 年，是四川和美易通投资有限公司投 资并控股的专业化物业服务公司，公司拥有一支高素质、高效率的物业服务队伍，管 理人员均为多年从事物业行业的职业经理人，同时，公司聘请国际知名物业管理公司 ——“高力国际”，共同打造公司的高品质管理。 公司致力于大型综合商业体、商住楼、高档住宅、工业园区等的服务与管理，目 前正着力打造天府新区核心区“和美·海堂中心”高档写字楼的物业管理，更多项目 正在积极洽谈之中。 我们坚信，公司在“诚信务实、服务创新、以人为本、自强感恩”十六字方针的 指引下， 随着管理水平与服务水平的不断提升，“和美·海堂中心”项目将会成为公 司强有力发展的起点，助力公司扬帆远航。 我们虽然年轻，但我们朝气蓬勃，品信联行必将随着和美集团及自身的发展取得 一个又一个新的业绩，发展成为行业璀璨明珠，创造辉煌。 公司组织架构 一、公司各部门负责人 总 经 理：潘言升 项目经理：孙东 客服部主管：贾 财务部主管：袁玉雕 工程部主管：袁玉国 秩序维护部主管：罗杰 环境维护部主管：闻伟 二、部门设置 财 境 环 务 服 户 客 护 维 序 秩 部 程 工 目 项 理 经 总 公司企业文化 一、LOGO 释义： 成都品信联行物业服务有限公司 标志作为企业文化的象征之一，蕴含着企业的精神和发展愿景。 1、抽象的太极图案，蕴含着“变通”、“创新”、“包容”、“和谐”、“共 生”等公司最基本的价值观念； 2、“品信”二字与高楼结构的艺术结合，代表公司所从事的物业行业，也寓意公 司业务蒸蒸日上。 3、地球元素的融入，突显出公司的专业化、国际化；五星元素代表了公司的高服 务标准与品质。 4、咖啡色与深红色组合，代表温暖、品质、协作、系统。 二、企业文化精髓 1、企业精神：“同心圆精神”；文化主体语：“同心同力，知方行圆”。 对该企业精神的解释： （1）企业与员工围绕创百年老店的共同目标（圆心）而努力奋斗，在企业发展壮 大的同时员工获得成长、得到物质与精神的双重满足。 （2）兼顾团结协作，亲情文化、以公司、客户为中心的价值取向。 （3）同心圆体现我们对客服务标准：圆满服务。 （4）圆形体现灵动、和谐和全局观等多种涵义。 2、企业经营理念：诚信务实、服务创新、以人为本、自强感恩。 3、企业经营宗旨：创造一流的产品，服务一流的顾客，成为一流的公司。 4、企业愿景：我们的目标是要让我们的企业生存发展 100 年，成为百年老店。 5、企业工作作风：敏锐快捷，事事争先。 6、企业质量观念：注重细节，追求完美。 7、企业道德准则：宁可公司吃亏，不让客人吃亏；宁可自己吃亏，不让公司吃亏 8、企业生存意识：居安思危，自强不息。 9、企业团队行动十大准则 （1）执行准则——过程是留给自己的，结果是留给公司的。 （2）监督准则——检查重于信任，相信的是人，检查的是事。 （3）标杆准则——功劳第一，苦劳第二，功劳和苦劳都有，你就是标杆。 （4）行为准则——用结果说话，凭价值交换，靠贡献晋升。 （5）为人准则——离开了对人的尊重，对公司的感恩，你的前途就此作废。 （6）行动准则——你可以成功也可以失败，但是决不能放弃。 （7）沟通准则——有情绪找上级，有信心找下级。 （8）薪酬准则——做出贡献后的回报是荣誉，没做贡献的回报是耻辱。 （9）晋升准则——要晋升，先培养，我们不提拔没有接班人的管理人员。 （10）团队准则——乐意奉献，情愿牺牲，团队第一，个人第二。 第一章 公司人力资源管理制度 第一节 招聘及录用管理制度 一、招聘原则和标准 1.机会均等原则：在公司出现职位空缺时，公司员工享有和外部应聘者一样的竞 聘机会并在同等条件下优先录用，具体程序详见内部招聘有关条款。 2.双重考核原则：所有员工的招聘均需经过业务部门和行政人事的双重考核，经 项目经理、董事长或授权总经理批准后由行政人事下发录用通知。 3.所有成功应聘者均应具备良好的职业操守，无不良记录，符合相应岗位的最低 用人标准（年龄不得低于 16 周岁），特殊岗位与经验丰富的应聘者可以适当放宽要求。 二、招聘申请程序 1.各部门负责人根据业务发展需求，在每年一月底之前提交《年度人员需求计划 表》，经项目经理、董事长或授权总经理批准后，报送行政人事留存备案，作为人员 招聘、培养以及调配的依据。 2.若有计划外人员需求或因在职人员离职产生的补充需求，部门负责人应填写 《用人需求申请表》，经项目经理、董事长或授权总经理批准（若存在授权管理，按 授权管理权限审批，下同）后，报送行政人事备案。 三、招聘组织程序 1.内部招聘程序： ① 行政人事根据部门上报的人员需求表单，发布内部招聘信息。 ② 有应聘意向的员工填写《内部竞聘申请表》，报送行政人事。 ③ 行政人事与竞聘员工部门负责人及需求部门负责人就该员工的竞聘与接收问题 进行沟通并达成统一意见后安排初试与复试。 ④ 竞聘成功的内部员工，由行政人事填写《岗位异动申请表》报项目经理、董事 长或授权总经理批准，行政人事根据审批结果，下发《人事聘用通知》，通知员工与 调出、调入部门进行工作交接，并由相关责任人填写《员工异动/离职交接表》，填写 完毕后报送行政人事备案。员工到新岗位后第一个核算工资日前，由行政人事与用人 部门重新核定其工资水平，并填写《薪资异动审批表》报项目经理、董事长或授权总 经理批准，根据审批结果制作工资表。 2.外部招聘程序： ① 行政人事根据部门上报的人员需求表单，制定人员招聘计划，并选择适当的招 聘渠道发布招聘信息，收集人员资料（应聘人员填写《竞聘/入职申请表》），进行初 步的筛选，然后交用人部门确定需面试人选。行政人事负责通知初选合格人员来公司 面试。 ② 面试工作由行政人事、用人部门负责人组织开展，并据实填写初、复试意见。 部门主管及以上职位的应聘者或部分关键岗位应聘者需提请总经理（根据需要董事 长）进行复试。 ③ 面试后行政人事和用人部门对应聘者的情况进行讨论，确定拟录用名单。 ④ 行政人事将拟录用人的《竞聘/入职申请表》报项目经理、董事长或授权总经理 审批，并根据审批结果向应聘者发出录用通知，确认具体的报到时间及其他报到事宜 ， 同时将报到时间通知用人部门。 ⑤ 行政人事向该员工发出《员工入职通知》，确认办理各项入职手续。 四、为了提高人才引进工作的效率和质量，公司也欢迎员工推荐行政人事发布的公开 招聘中符合岗位需求的合适人选，并根据“内部伯乐奖”制度中的要求向推荐人支付 重点岗位奖金 200-500 元/人，非重点岗位奖金 50-200 元/人的奖励以示感谢。 第二节 试用/试岗期管理制度 一、试用人员报到 1.资料校验：新入职员工报到须带如下资料以备行政人事进行校验、建档： ① 身份证原件及复印件（复印件 1 张）； ② 一寸半身脱帽近照（4 张）； ③ 体检报告（根据需要）； ④ 最后服务单位离职证明； ⑤ 学历/职称证书原件及复印件（复印件 1 张）； ⑥ 中国银行工资卡复印件（复印件 1 张）。 2.入职手续 ① 资料校验及收集齐全后，履行《入职须知》、《告知函》、《工资发放委托 书》、《工资结构告知书》、《禁止商业贿赂行为承诺书》等手续。 ② 行政人事人力资源岗向新入职员工发出《员工入职通知单》，同时进行员工手 册培训，发放考勤卡。 ③员工凭《员工入职通知单》办理用餐 IC 卡（如需要）、工作服的领用、办公电 脑领取、办公文具领取等手续，有住宿需求的员工同时提出住宿申请（如有住宿设 施），由行政人事统一安排；完成 OA 系统的操作培训（若有）；加入公司交流群（根 据工作需要）。 ④ 带领新员工到各部门做介绍。 3.劳动合同签订 新入职员工入职当日起一个月内，行政人事必须与其签订劳动合同，合同期限为 第一次三年、第二次五年、第三次无固定期限。 二、试用/试岗期限 1.所有通过外部招聘加入公司的员工须进行试用，试用期限为 1-3 个月。 2.部门负责人和项目部门负责人可以根据试用员工的具体表现共同决定试用期， 但最长不超过 6 个月，最短不少于 1 个月。 3.通过内部招聘或内部调岗到达新岗位的员工须进行新岗位试岗考核；试岗期一 般为 1 至 2 个月。 4.试用期缺勤累计达 10 个工作日者，试用期将会延长。 5.不参加新员工培训者，不予以转正。 三、试用期工资福利 1.外聘员工试用期工资一般按照不低于相应岗位薪酬定级的 80%发放。 2.试用期间员工可以根据岗位享有电话补贴（当月出全勤时发放，须项目经理、 董事长或授权总经理批准）、交通补贴或油补（当月出全勤时发放，油补须董事长批 准）。 3.进公司工作不满三个月者，原则上不发放当年度年终奖金（若发放需经项目经 理、董事长或授权总经理批准后拟发），供职三---九个月，按实际工作天数计发；九 个月及以上者按全年发放。 四、试用期管理程序 1.外聘员工入职一周内由行政人事安排 2 小时以上的入职培训。 2.行政人事协同用人部门负责人为新入职员工制订试用期培训计划，并登记到个 人培训档案。 第三节 转正管理制度 一、 辅导员制度： 试用期间，由部门负责人为其指定辅导员，帮助其熟悉工作内容和流程， 二、转正手续办理 1、新员工转正日前一周，员工向部门负责人提交《试用期员工工作总结表》，部 门负责人填写《试用期员工考评表》，签署意见后报行政人事，行政人事组织部门负 责人对提出转正申请的员工进行转正面谈（填写《试用期员工面谈记录表》），并填 写《试用期/实习期员工转正审批表》，完成后依照流程上报项目经理、董事长或授权 总经理审批。 2、没有批准转正的，由行政人事安排延长试用期、调职或办理辞退手续。 第四节 离职管理制度 一、总则 1.员工离职分为裁员、解雇、辞职和自动离职四种情况 2.凡员工离职，必须填写《员工离职申请表》。 3.离职员工在指定时间内亲自到行政人事办理离职手续。 4.在办理离职手续过程中，离职员工要遵守有关规定，如有违反公司制度而制造 事端者，将送公安部门处理。 5.超过等待期 7 天不来公司办理离职手续者，公司将视其为自动放弃一切权益论 处。 二、离职规定 1.解雇： 员工违犯公司制度，根据其所犯过错情况（性质、情节、态度、后果）的不同程 度，公司可按照相关规定解雇该员工。 （1)试用期不合格的员工，公司可随时解雇。 （2)凡因违犯公司规章制度而被解雇的员工，按以下规定办理。 ① 凡被解雇且给公司带来重大损失者，造成经济损失的须全额赔偿，情节严重者 送交公安部门处理。 ② 凡因殴伤他人而被解雇者，必须赔偿受伤者医药费、住院费、营养费、误工费 、 交通费及其它一切有关费用。 ③ 凡因贪污（包括贪污小费）、索贿、行贿、受贿而被解雇者，需退赔原金额。 ④ 凡因蓄意破坏财物，生产设备或偷盗行为而被解雇者，按物品价格赔偿。 ⑤ 相关罚款按公司奖罚标准执行。 2.辞职： 凡要求辞职的员工，必须以书面形式交辞职申请。员工辞职申请首先交本部门负 责人审批，部门负责人需在接到员工辞职申请书三日内将签署意见的申请转交行政人 事。所有员工辞职须报项目经理、董事长或授权总经理签批。签批完成后，表格存放 于行政人事（完成等待期规定）。在完成等待期后，在规定时间从行政人事领取《员 工异动/离职交接表》。 （1)试用期内员工须提前 3 天递交辞职申请或以 3 天薪资代替书面辞呈。 （2)试用期满后要求辞职须提前 30 天递交辞职申请或 30 天薪资代替书面辞呈。 （3）凡只因口头、电话或委托他人等要求辞职，事先未递交辞职申请者，不予受 理，其不上班作旷工或自动离职处理。 （4）已提前递交辞职申请的员工，在按规定继续工作期间，仍应具有良好的职业 道德，遵守公司的各项规章制度，忠于职守。否则，将按有关规定处理。 （5）凡经批准辞职的员工，必须按规定将工作及有关事项移交清楚，将《员工异 动/离职交接表》上所列物品交清后，并由部门负责人及有关部门签字证明，否则不予 结算工资。 （6）凡经批准辞职者，必须工作至最后规定日期，否则未出勤天数按旷工处理。 （7）离职前，公司可根据员工意愿安排员工上司、行政人事、项目经理、总经理 逐一进行离职面谈，听取员工意见。 （8）本规定之条款，董事长或授权总经理有例外处理之权利。 3.自动离职 （1）如无故连续旷工达三天，属自动离职。 （2）员工未完备离职手续或离职未进行交接或因旷工而致自动离职者，均视为违 法解除劳动合同，依法应赔偿给公司造成经济损失的，公司保留要求其进行赔偿的权 利，直至诉诸政法机关处理。 4.离职员工薪酬发放 离职员工最后一月的月度工资、津贴仍以打卡形式发放，发放日为次月十五日前。 离职员工的绩效工资按考核周期结算，不符合考核周期满勤要求的不再发放。 （1） 当月未出满勤者，不发放当月全勤奖、工龄工资。 （2） 交通补贴（或油料补贴）、通讯补贴按照实际出勤天数核算。 第五节 岗位与薪资异动管理制度 一、岗位异动：岗位异动分为调岗、晋升、降职、借调。 1.公司岗位异动程序： ① 员工个人、部门负责人向行政人事提出岗位异动申请或建议，须先填写《岗位 异动申请表》提交行政人事，行政人事组织相关部门负责人、项目经理、董事长或授 权总经理进行沟通并征求异动意见，意见达成一致后行政人事组织相关部门负责人与 员工进行面谈。 ② 员工与公司的异动意见一经达成，行政人事持《岗位异动申请表》逐级进行审 批。审批完毕后行政人事下发《人事聘用通知》，告知员工填写《员工异动/离职交接 表》，办理相应交接手续。 二、薪资异动： 借调人员一般待遇不变，晋升、降职、调岗按照公司相应《薪酬管理制度》执行 员工岗位异动前后薪资如有变化，须按下述程序办理薪资异动手续。 ① 行政人事一个月内组织调入部门负责人共同核定员工在新岗位上的工资和福利； ② 调入部门负责人填写《薪资异动申请表》，报项目经理、董事长或授权总经理 批准后交行政人事备案，行政人事抄送财务部。 三、晋升与加薪机制 1.公司鼓励员工努力工作，在出现职位空缺或业务拓展的前提下，工作勤奋、表 现出色、能力出众的员工将获得优先的晋升和发展机会；公司并在一定程度上执行竞 争上岗制度。 2.如果符合下列条件，员工将有机会获得职务晋升或职等的调整，薪金亦会相应 增加： (1)具备良好的职业道德； (2)工作绩效显著，拟晋升岗位胜任力评测合格； (3)个人工作能力优秀； (4)年度考核成绩处于部门中上水平； (5)对有关职务工作内容充分了解，并体现出职务兴趣； (6)具备其它与职务要求相关的综合能力； (7)已参加过拟晋升职务/职等须接受的系列培训，成绩合格； (8)达到拟晋升职务/职等所规定的工作阅历要求。 第六节 薪酬管理制度 一、 定岗定薪： 1、公司按员工的工作岗位、技能水平及工作绩效等确定其薪酬。 2、员工工资包括：基本工资、岗位工资、绩效工资等，薪资结构和标准参照公司 《薪资管理规定》。 二、工资发放日期 公司每月 15 日前支付员工上月工资，遇到节假日顺延。 三、保密制度 公司实行工资、奖金保密制度，员工不得将自己的工资、奖金告知他人，也不得 打听别人的工资和奖金收入情况，如有违反，属严重违反公司保密制度的行为。 第七节 福利管理制度 一、公司依法为员工购买社保、住房公积金，个人承担部分从员工工资中代扣。 二、社保、住房公积金增加与减少操作程序 1.新入职员工到岗满一个月内由行政人事随即办理社会保险、（领班以上含客服 专员岗位购买住房公积金，领班转正后购买住房公积金）在本单位增加（若到岗满一 个月的日期在 25 号前（含），则当月办理增加；超过 25 号，次月办理）。 2.员工离职当月即办理社保、住房公积金在本单位减少。 （1）15 号前（含）离职者，当月不购买保险、住房公积金。 （2）超过 15 号离职者，当月购买保险、住房公积金。 三、公司为全体员工购买商业意外保险。 四、员工还可以享受如下福利 1.免费工作餐（秩序部队员享受免费三餐工作餐，其他岗位享受一餐工作餐）。 2.职业装：根据工作年限确定费用分摊，工作满 12 个月后服装归员工所有。 3.每年一次例行免费体检。 4.公司组织的各类培训。 5.端午节、中秋节公司视情况发放节日礼物或礼金。 6.三八妇女节针对女员工发放节日礼物或礼金。 7.生日福利。 8.住院慰问。 9.公司将不定期举办各类文体活动，员工可参加活动比赛。 10. 公司将不定期组织骨干人员出外或出国考察与培训（根据需要）。 11.根据公司经营情况发放各类奖金。 第八节 劳动关系管理制度 一、劳动合同管理 1.为确立公司与员工的劳动关系，明确双方权利与义务，公司实施全员劳动合同 制管理。 2.全员劳动合同制管理以国家颁布的法律法规和地方相关劳动法规为依据。 3.劳动合同期限：分为固定期限、无固定期限和以完成一定工作任务为期限。 4.固定期限劳动合同是指公司与员工约定有确定终止期限的劳动合同。 5.无固定期限劳动合同是指公司与员工约定无确定终止期限的劳动合同。 6.以完成一定工作任务为期限的劳动合同是指公司与员工约定以某项工作的完成 为合同期限的劳动合同。该项工作或工程开始的时间，就是劳动合同履行的起始 时间；该项工作或工程一旦完成，劳动合同随即终止。 二、合同签订、续订程序： 1.新入职的员工，行政人事应根据《竞聘/入职申请表》审批结果，在员工入职日 起一个月内与员工签订劳动合同。 2.对于有固定期限的劳动合同，行政人事应在原合同期满前三十日前，填写《劳 动合同续签申请》，交项目经理、董事长或授权总经理审批，根据审批结果填写《劳 动合同续签通知》交员工本人，并与员工协商确认是否续签劳动合同事宜。 三、合同变更和解除程序： 公司与员工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。 1.员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同： ① 在试用期内被证明不符合录用条件的； ② 严重违反劳动纪律或公司规章制度的； ③ 严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的； ④ 被依法追究刑事责任的。 2.有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但应当提前三十日以书面形式通 知员工本人： ① 员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行安 排的工作的； ② 员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； ③ 劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经 当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的； ④ 公司经营发生困难需要经济性裁员的。 3.行政人事根据上述情形，应当提前三十日填写《解除/ 终止劳动合同审批表》， 报项目经理、董事长或授权总经理审批，审批后填写《解除/ 终止劳动合同通知单》， 并与员工进行离职面谈，通知员工办理离职手续。 第九节 一、培训与发展 培训管理制度 公司以为员工提供可持续发展的机会和空间为己任。员工勤奋工作除可以获得优 厚的薪金和享有福利以外，更可以得到公司适时提供的大量训练和发展机会。 二、培训内容 专业技能标准化培训、员工的岗前培训、企业文化培训、岗位技能培训、心态管 理及转岗、晋升等系列培训。 三、培训种类 培训种类主要有以下五种：公司内部课程、公司外部课程、双向交流探讨、个人 学历及职称进修、外出考察。 1. 公司内部培训 （1）公司内部培训主要是根据公司业务、管理以及发展的需要，安排公司内部人 员或外聘专家在公司内部统一组织的、面向全体员工的培训，在形式上可分为定期培 训和不定期培训。 （2）定期培训：由行政人事或有关职能部门，根据公司业务、管理以及发展的需 要，结合公司人力资源的实际情况，拟定年度培训计划，并按公司批准的培训计划确 定的项目和时间进行。 （3）不定期培训：主要由行政人事或有关职能部门根据适时需要实施的专项培训 ， 主要内容包括市场、技术、管理、信息技术等方面动态、发展趋势、新技术等，以及 为提高一线工人技能水平所组织的岗位技能分类培训等； （4）公司内部培训由行政人事统一组织实施，各部门组织的不定期培训，应提前 报行政人事备案。 （5）参加公司内部培训的员工，由行政人事根据培训项目，会同各单位（部门） 主管共同确定，并提前三天通知到受培员工所在单位（部门），由各单位（部门）负 责通知到每位受培员工，并有责任督促受培员工按时参加培训。 2. 外部培训 （1）外部培训主要包括短期培训、学历培训（含考证培训）。 （2）选送参加外部培训的员工，主要是各单位（部门）中高层管理干部，业务能 力强、责任心强、业绩显著、具有进取精神和培养前途的中青年骨干员工，以及因工 作需要或岗位转换需要培训的员工。 （3）短期培训 ①此类培训，主要是适时性的包括技术、营销、管理方面的专题培训； ②此类培训，原则上各部门可以提出申请以及参培人员名单，报董事长批准后执 行； ③参培员工结束培训后，必须提交书面培训总结，说明培训内容、收获以及工作 改善建议，并交行政人事备案存档后，方可报销有关培训费用； ④根据培训项目的内容，行政人事可以安排参培员工在公司内部举办专题讲座， 向有关人员介绍培训内容，以尽可能扩大参加外部培训的效果。 （4）学历培训（含考证培训） ①学历培训主要是指员工参加以取得高一级学历为主要目的培训，原则上是指在 职培训，包括公司选派和自愿参加两种形式； ②公司选派参加学历培训主要是已经取得专科学历、需要进一步提高学历的员工 。 由各单位根据当前生产、经营、管理工作以及下一步发展的需要，提出参加培训员工 名单，报公司批准后实施； ③经公司批准选派参加学历培训的员工，与行政人事签订“培训协议”，其培训 费用由公司承担，但前提是必须取得相应的学历及学位证书； ④公司鼓励员工利用业余时间，结合工作需要参加与学历培训，提高综合素质。 但参与此类培训，必须向所属部门提出书面申请，经主管领导签字同意后，报行政人 事备案。 ⑤经公司批准、员工自愿参加的学历培训，所有费用原则上由参培员工自己承担 。 但参培员工取得学历证书后，将给予一定数额的奖励；在考证培训中凡是公司提前支 付了学费的员工需在 2 年内取得合格证书，未取得的将由行政人事扣取费用直至证书 取得为止。 （5）员工培训守则 ①凡经公司批准参加外部培训的员工，要正确处理好工作与学习之间的关系，妥 善安排好学习时间。正常上班时间内，原则上不得请假。特殊情况（如考试、答辩 等）确需请假时，应提前妥善安排好工作，不得影响生产和工作。 ②对于由公司承担培训费用的员工，若未能完成学业，或在培训期间与公司解除 劳动关系，或未达到双方在“培训协议”中约定的必须在公司工作的年限就与公司解 除劳动合同，受训员工应全额或按比例退还公司支付的培训款项； 第十节 人事申诉管理制度 一、公司员工因对公司对自己或他人的奖惩、晋升、降级、调动等处理过程和结果有 以下异议的可以进行人事申述： 1.发现奖惩、职务变动标准没有被严格执行的； 2.发现结果存在严重不公的； 3.对有知情权的事情原因经过询问仍不清楚的； 4.其他违反法律或公司原则和制度的。 二、人事申述程序： 1.对部门负责人的异议可以以向行政人事递交书面形式的申诉要求，填写《人事 申诉申请》，应写明事由，并尽量详细列举可靠依据； 2.行政人事组织调查认为属实的在《人事申诉申请》上签署意见并附相关调查材 料交项目经理、董事长或授权总经理审阅； 3. 董事长或授权总经理指派专人根据调查材料和《人事申诉申请》与当事人、行 政人事核实，必要时另外组织调查； 4.在尊重事实的基础上，董事长或授权总经理根据公司制度做出裁决。最终结果 以董事长或授权总经理的裁决为准。 三、对行政人事的申述可以直接上交给董事长或授权总经理，但必须附有详细符合事 实的证明材料。 四、对申述不属实的，行政人事给予申述人必要解释，以消除误会澄清事实。 五、对假借申述蓄意制造事端，无事生非、挑拨离间、陷害他人的，其行为将不被认 定为申述，同时公司将给予当事人严厉处罚。 六、任何人不得以任何借口对申述人进行打击报复。若发现对申述人进行打击报复的 ， 公司将严厉惩罚相关人员。 七、有关因业绩考核产生的申诉，填写《业绩考核申诉表》。 第二章 公司行政管理制度 第一节 公司服务规章 一、服务理念 顾客的满意是企业兴盛之本，企业的兴旺是员工利益的保障，也是我们事业成功 的标志，人生价值的体现。只有首先让客人满意，才能最终让我们自己满意，帮助客 人就是帮助我们自己。 二、服务总则 满足客人的需要是我们服务工作的总方针，客人的要求就是我们行动的最高命令。 每一员工必须竭尽全力，不讲条件，想方设法满足客人的要求。 对宾客服务要遵循亲切主动、礼貌热情、标准制宜、高效美观、谦虚周到、服务 圆满六项标准 三、服务至高标准 1、 超前服务：把服务做到客人需求提出之前。 2、个性服务：与客人积极沟通，把服务情感献给每位个性化的客人。 四、当值服务规范 1、 当值时，人不离岗,时刻留意为客人服务的机会。 2、 当值时，不得从事与对客服务无关的事情。 3、 服务时应对常客尊称其姓名，客人有明确的职务时，应在其姓氏后跟称其职务。 4、 服务中，必须面带微笑，严禁冷落客人。 5、 对客人的提问，永远不得回答“不知道”，不清楚的问题应先请客人稍候，询 问清楚后再回答。 6、 服务时间里，严禁扎堆聊天。 7、 操作中轻拿轻放，严禁因操作不当损伤客人。 8、 因工作繁忙而暂时无法提供服务时，应礼貌地让客人稍侯，并尽快结束手头工 作为客人服务。 五、投诉处理程序与标准 每名员工对客人的投诉都有着不可推卸的责任，绝不容许与客人争辩或批评客人。 第二节 公司管理制度 管理制度的有效运行是企业正常工作秩序的基本保证，每名员工都必须遵循公司 管理制度中的规定。服从指挥，听从命令是每名员工的天职，也是保证对客服务和树 立公司形象的保证。 一、层级管理制度 公司各级人员实行层级管理制，每名员工都只接受一位直接上司的领导，同时接 受间接上级和公司授权人员的检查监督。 二、分工负责制度 各级管理人员和员工对上级安排的工作和依照工作岗位职责所规定的工作均需认 真负责到底，并对工作结果承担不可推卸的责任。 三、责权利连带制度 各级人员的责任、权力、利益连带生效，每名员工拥有完成职责所需要的相应权 力，并且，其完成工作的质量，效率将与其个人收入，职务升降等相连带。 四、命令服从制度 各级人员必须严格执行上级命令，不得借故讨价还价或拒绝执行其上司或上级授 权人员的命令。 五、奖优罚劣制度 各级人员的工作结果都必须接受其上级定时定量的考核和评定，公司对完成工作 优秀者进行奖励，对完成工作不合要求者进行处罚。 六、工作协作制度 各级人员必须以整体观念处理同事之间，部门之间的工作协调。各级人员，各部门 均有责任为其他同事、部门提供工作协调。 七、特殊授权制度 任何一级人员都必须接受公司授权人员和部门的工作检查与指导。 第三节 员工行为规范 一、仪表仪容规范 1、 制服整齐、清洁，并按照指定位置佩带工作卡。 2、 工鞋擦拭干净、光亮。 3、 头发应梳理整齐（男员工头发不盖过耳廓及后衣领，女员工以不盖过肩部为宜 ， 并不得披头散发），不得染发。 4、 男员工不允许留落腮胡子或小胡子。 5、 女员工应化淡妆。 6、 指甲应修剪整齐，保持干净，不得涂有色指甲油。 7、 上班时间不应佩带手饰（结婚戒指和手表除外） 二、姿态风度规范 1、 站姿 （1） 自然挺胸，收腹，直腰，身体重心垂直向下。 （2） 双臂自然下垂，随时保持为客人服务的姿式。 （3） 两腿绷直，左右脚尖稍许分开呈 45 度，男员工脚间跨度与肩同宽，女 员工膝盖和脚后跟紧靠，双脚呈“V”字型。 2、 坐姿 （1） 从椅子左边轻轻入座，只坐椅子的 2/3 位置。 （2） 女员工坐落要娴雅。 （3） 双手可放在膝上呈八字状，也可轻轻握拢，放在膝上，不可插入两腿间。 （4） 不得有跷二郎腿，或双腿习惯性抖动。 （5） 离位时将椅子轻轻抬起至原位。 3、 行姿 （1） 理想的行走线迹是脚正对前方而形成直线，脚跟要落在这条直线上，防 止出现内外“八字脚”。 （2） 走路动作要轻快而有节奏，手不可插入兜内。 （3） 严禁员工在服务区域内奔跑（特殊紧急场合除外）。 （4） 行走中若须超越别人，一定先说对不起，征得对方同意后再超越。 三、礼仪规范 1.握手礼：握手礼是社会交往中最常见的礼节，是国际间大多数国家的人们见面 或告别时最流行的礼节。公司员工与客人/同事施握手礼，可表示对客人/同事的欢迎、 问候、祝贺、感谢。 注意事项： （1） 顺序：由客人、主人、女士、年长者、上司先伸手，不可先伸手求握。 （2） 男士跟女士握手，只握女士手指部分即可，不能力度太大，时间过长。 （3） 多人相互握手时，注意不可交叉握手，待别人握完再伸手。 （4） 握手时不可看着第三者或他处，也不可戴着手套或湿着手与人相握。手上 不便时，应先向对方说明，并以鞠躬、点头代替。 2.奉茶礼 （1） 对尊长、领导奉茶应左手扶杯，右手托杯底递向对方。 （2） 冲茶不必满杯，半杯多一点即可。 3.呈受名片礼 （1）递呈名片应择机准备好，名片正面向上、正向，以双手呈上，说声“请！这 是我的名片”或“您好，我叫×××”。 （2）接受名片应双手接过后，认真仔细看一遍，说“谢谢”，不要随便乱放。 4.称呼礼节 （1）对人而言，自己的名字是世界上最响亮的名字。 （2）员工应努力通过各种途径准确牢固地记住客人/同事的相貌和姓名，并随时 在服务/工作中称呼其姓名，会令客人/同事感动。 （3）尊称客人/同事的姓氏，会使他有一种已被公司确认了自己身份的感觉。 （4）称谓标准：对男士的称呼一般是在姓氏后加“先生”；对未婚女性称小姐， 已婚者称夫人、太太；对难于确定婚否的女性，较年轻者称小姐，较年长 者称女士。 5.迎送宾客 （1）通过观察发现顾客抵达时，要快速出迎：主动热情问候，实行“三到服 务”：人到、微笑到、礼貌语言到。迅速消除与客人间的陌生感。 （2）迅速、准确理解客人的目的、愿望，并切实提供服务，尽一切努力满足之。 此时若自己正在办其他事情，应迅速放下手头的工作，快速出迎。 （3）客人要离开时，要感谢客人的光临，并欢迎、邀请客人再次光临，让客人 感到你依依不舍的心情，并为客人祝福。忌对前往机场的客人说：“祝您 一路顺风”，而应说：“祝您一路平安”，以避免对方感到不吉利。 （4）应将客人一直送到大门外，并目送客人远去。 （5）送别时，也可轻轻挥动右手，高度与头齐平，以产生“欢迎再次光临”的 韵味。 （6）楼层道别：将客人送至电梯，并站于电梯门外右侧 1-2 米处，立正鞠躬道别。 6.慎用手势 （1）手势是一种体态语言，它可使谈话更生动，帮助与客人间的沟通。 （2）手势要求规范适度。在给客人/同事指引方向、介绍时，要把右臂伸直，手 指自然并拢，手掌向上以肘关节为轴指向目标；同时眼神要看着目标，并 兼顾客人/同事是否已经看到目标，这一手势表示诚恳、郑重。 （3）有些手势是极不礼貌或是忌讳的，如：用食指来指指点点（哪怕是在背 后）、打响指等，应予杜绝。 7.递接物品 （1）与他人之间的物品递接，尽量使用双手，并考虑接物人的方便。 （2）单用右手递接较轻、较小物品时，也应借左手扶助，以示郑重。 （3）递送小刀、剪刀等带刃物时，刃口勿朝向对方。 （4）递交文具时，如稿笺纸、笔等，应保持对方方便使用的状态，郑重递交。 8.谈话礼节 （1）与人交谈时，首先保持着装整洁，站姿端正，无任何小动作，不良举止。 （2）交谈时与对方距离以 75 厘米为宜，但身材高大者与矮小者交谈时，要主动 拉开一段距离。 （3）表情自然大方，保持正面、平视、态度亲切、诚恳。 （4）谈话清晰易懂：注意语音、语调、语速及节奏感。 （5）音量控制：音量适中，以使对方能听清楚而又不干扰他人为宜。 （6）谈吐文雅，使用敬语：语言要文明、优雅、柔和，最忌粗俗的口头语。常 使用“请、谢谢、对不起、不用客气”等礼貌用语，员工的每一句话都体 现了公司的文明水平。 （7）善于倾听：沉默似金贵。与人谈话中，注意注视、聆听、轻轻点头、不抢 话头，以此带给对方好感。 （8）正确地称呼——礼貌交往的敲门砖。 （9）应答他人，不可简单地回答“不知道、没有、不行”。 （10）谈话中如想咳嗽或打喷嚏时，应先说声对不起，再转身向侧后下方，同时 尽可能用手帕遮住。 （11）听他人谈话时，不做出心不在焉的动作、表情，如：频频看表、不注视对 方而看他处、左顾右盼、打哈欠、伸懒腰。 （12）与他人谈话的内容不可涉及疾病、死亡、评论他人、议论宗教、婚姻状况、 私人生活、收入等，可谈论天气、新闻信息、休闲等。 （13）特别注意口腔卫生，如饭后牙上粘有菜叶、口角泛白沫、口臭、烟味等都 会令对方厌烦。 （14）学会恰当运用眼神来传递信息：轻扬眉梢表示理解，直视对方表示同情， 眨眨睫毛可使对方轻松，欲掩饰不满情绪时，可立即将目光移开。 9.电话礼节 （1）电话是不见面的服务，声音是唯一的沟通渠道，每位员工都要在电话中， 想象对方的形象，向客人/同事提供感官服务，先入为主，建立起良好的第 一印象。 （2）电话铃声一响，尽量在三声内接起。 （3）今日的通讯设备灵敏度极高，任何声音都有可能传到对方耳朵里，必须注 意内部交谈、不礼貌的语言、杂音等的控制。 （4）挂断电话时：通话完毕，务必等对方挂断后，自己再轻轻放下话筒。 （5）公司电话属于办公使用，只能用于工作联系。 10. 席间礼仪 （1）入席座位应听从主人安排，就座时应向客人表示礼让，若无人安排则可自选 座位就座。 （2）尊长未到齐之前不宜先食。席间应尊重主人和其他客人，不可高声谈笑，喧 宾夺主。喝汤不宜有声音，不可用筷子、手指剔牙，必要时应用牙签，应避 席掩蔽为之。 （3）主人开席致辞祝酒时，客人应停止讲话和其他活动，专心听以示尊重，若主 人站起敬酒，客人应立起回敬，喝毕后坐下，尽量等主人招呼后再动筷吃菜。 （4）侍应顺序应从男主人右侧位开始，接着是男主人，由此自右向左顺时针方向 进行。 （5）参加西餐宴会时应右手拿刀，左手拿叉，就餐时不能发生声响。 11.其他礼节 （1）接待来访客人，保安须先问清来访意图和事项，然后电话通知相关部门人 员接待，除有直接对口部门的客人外，其他来访者一律由公司总经办接待。 （2）重要客人来访，员工应积极主动礼貌地打招呼，引导至领导办公室或接待 室，主动递送茶水。 （3）原则上公司员工上班工作期间不能随意串门互访，确因工作需要面谈的， 应在办公地点小声交流，不得影响他人办公。谈话结束后立即返回自己岗位， 不能继续逗留甚至谈论非工作事情。 （4）途经各办公区域要安静，进入对方办公室前要轻敲门或提示，避免给别人 带来惊愕，征得对方同意方可入室。 四、工作场所行为规范 1、 进入上司的办公室，须先敲门，经同意后方可进入，在与上司交谈时，未经批 准，不得自行坐下。 2、 工作场所称呼上司要郑重、规范。 3、 保持工作区域内的安静噪音，做到“三轻”——走路轻、说话轻、操作轻。 4、 任何员工在公共区域内若发现字纸、脏物，都必须立即清理干净。 5、 客用电梯，非要事，急事不可搭乘员工，上下班员工走员工通道。运载货物等 应搭乘货电梯。 6、 遇紧要场合，每一名员工都必须挺身而出，为控制事态发生、发展而竭尽全力 ， 维持正常营业秩序。 7、 除批准外，不得穿着或携带制服离开服务区域。 第四节 会议管理制度 一、会前准备 1、会议组织部门须明确参会人员名单、会议主题、会议时间和地点等内容并提前 通知参会人员。 2、会议组织部门根据会议需要提前进行会场布置，准备相关资料及设施、设备。 二、会中管理 1、控制会议节奏，避免出现拖堂现象。 2、控制培训纪律。 3、注意调动培训积积极性。 三、会后工作 1、会议完毕后如有需要应形成会议纪要，会议纪要应经领导和相关人员审阅通过 后，及时传达给相关部门和人员。 2、对会议形成的决议的执行情况，应予督导。 五、例会召开 1、办公例会 公司应定期召开办公例会，由公司行政人事召集，各部门负责人参与；主要对前 期工作进行总结汇报，并安排下期工作计划。 2、部门内部例会 各部门内部召开工作会议，对办公例会形成的决议予以传达，并总结前期工作完 成情况，布置下期任务。 六、外联会议 1、外联会议是指政府有关主管部门或外单位在公司召开的会议，如现场办公会、 报告会、公司业务会、兄弟单位座谈会等，一律由对口部门组织，行政人事协助进行 会务工作。 2、与会人员不得无故迟到、早退或缺席。如有特殊情况不能按时到会，应提前部 门负责人请假。 第五节 考勤及请休假管理 一、作息时间 由于服务行业的特殊性，公司实行综合工时管理制度，部分行政岗位执行标准工 时制。 二、打卡制度 1.公司员工上下班实行打卡制度，员工每日至少有两次打卡记录。 2.公司高管、公司顾问人员可以不进行打卡，司机及其他实行不定时工作制员工 可以不进行打卡，其考勤由部门负责人监督执行；对不打卡人员由部门提交人员名单 ， 经项目经理、董事长或授权总经理批准后，报行政人事备案。 3.员工因故忘记打卡或者因考勤设备故障无法打卡，于次日内填写《忘打卡记录 表》，由部门负责人签字确认后，交行政人事备案；每人每月允许补填 2 次（设备故 障除外），超过 2 次除填写《忘打卡记录表》外，按 20 元/次扣款并取消当月全勤奖； 未按规定填写《忘打卡记录表》者，记旷工。 三、考勤罚则 1.迟到、早退：员工在规定上班时间开始后 5 分钟至 30 分钟内到班者视为迟到； 在规定下班时间前 5 分钟下班者视为早退。 2.迟到、早退者当月无全勤奖，每迟到、早退一次（包含 5-10 分钟）扣款 10 元； 10 分钟以上 30 分钟以内扣款 20 元。 3.旷工：员工出现如下情况视为旷工 （1）不经请假或请假未获批准而擅自不上班者； （2）请假期限已满，未续假或续假未获批准而逾期不归者； （3）不服从调动和工作分配，未按时到工作岗位报到者； （4）迟到、早退 30 分钟以上（包含 30 分钟）2 小时以内（包含 2 小时），且无 充分理由办理补假手续者，记旷工半日；迟到、早退超过 2 小时，且无充分理由办理 补假手续者，记旷工 1 日；一个月内迟到、早退达 6 次，记旷工半日； （5）请假原因不属实者。 4.旷工处罚：旷工以半日起计，扣除 2 倍相应工资；一个季度内旷工达 3 日或一年 度内旷工达 4 日者，属于严重违反公司规章制度，视同自动离职、按员工与公司解除 劳动合同情况处理。 四、加班、调休规定 1.由公司安排的，在正常工作时间之外的上班时间，称为加班。 2.加班由部门根据实际需要安排，非必须不得安排加班；员工加班须填写《加班 登记表》，由部门负责人签字确认后交行政人事记录考勤；加班时间以 0.5 日为单位 进行核计，不满 0.5 日不计加班。 3.员工加班后以安排调休为主，但不得擅自调休，须事先填写《员工请假单》并 按照流程审批后方可休假,《员工请假单》交行政人事记录考勤。加班后对应调休有效 期为 2 个月。 4.员工法定假日休假须服从公司安排，不需要填写《员工请假单》。 5.未按规定填报《加班登记表》的加班无效；未按规定填报《员工请假单》而擅 自休假者，对应日计旷工。 五、外出办事规定 1.员工因公外出到下班时间不能返回公司的须填写《出差/外出申请表》，经部门 负责人签字同意后交行政人事备案，未提交《出差/外出申请表》的，一律按忘记打卡 论处。 2. 员工因公外出在下班时间内能返回公司的，由部门负责人同意后在部门的《外 出登记表》上注明外出时间跟事由备查，未注明外出时间与事由而不在公司者，一经 查实，按旷工论处。 3.实行不定时工作制的员工外出由部门负责人负责监督并记录。 4.员工因公外出超过 1 日的按照出差管理办法执行。 六、休假规定 1. 假期类别 （1）事假：员工因私事必须亲自处理，可申请事假，事假按应发工资相应时数的 100%扣除。原则上全年事假累计不得超过十五日。 （2）病假：员工因病或非因公负伤，可申请病假，病假三日以内按 50 元/日扣除， 超过三日则按基本工资计发病假期间工资。请病假一日以内（含）时，可免附证明， 病假连续超过一日以上，或当月内累计超过三日以上时，需提供医院诊断证明或急诊 证明作为请假申请附件。原则上全年病假累计不得超过一个月。 （3）丧假：公司员工在亲属亡故时，按下列不同情形核定丧假，丧假期间不扣除 薪资。直系亲属亡故（包括父母、养继父母、配偶父母、配偶、子女）时，休 假五日。 兄弟姐妹、祖父母、外祖父母亡故时休假三日。请丧假时，需向行政人事提交亲属死 亡证明复印件，不能在事前提供的事后补交。 （4）婚假：员工结婚按下述方式核定婚假，婚假期间不扣除薪资。一般婚假为 3 日，晚婚假为 5 日。员工申请婚假须在结婚证书登记之日起一年内申请；婚假须一次 性休完，遇节假日及公休顺延；申请婚假凭结婚证书及复印件。进入公司前领取结婚 证的员工在试用期内不可申请婚假。 （5）产假：女员工在政策内生育，享受产假 98 日（其中产前休假 15 日），另剖 腹产者加 15 日，晚育增加 30 日；女员工孕期每月可享受 1 日带薪检查假。男员工因 妻子分娩可申请带薪看护假 3 日。产假一次申请、一次休完，不得分期申请、分期休 假；员工凭准生证和医院证明办理休产假手续。产假期间享受基本工资待遇，若基本 工资低于当地保障工资标准，按照就高原则执行；同时取消对应产假期间考核薪酬、 工龄工资、交通（油料）补贴、通讯补贴。生育保险报销的生育津贴和医疗津贴向员 工全额发放。公司重大节日福利照发。 （6）年假：在公司服务期达到 1 年以上的员工可享受 5 日年假，年假期间不扣除 薪资；休假至少提前 7 日申请，经批准后方可休假，可根据部门经营需要分期安排， 年假 1 年内有效（以入职日期对应，休年假填写《员工请假单》）。结合公司实际， 非特殊情况，年假均以延长春节假期执行。 （7）法定假日：公司安排休假参照国务院《全国年节及纪念日放假办法》的有关 规定结合公司实际执行。 2.请休假审批：员工请休假（包含销售岗员工非周末和节假日休假）必须填写 《员工请假单》按规定逐级审批（详见下表： △审核，□批准），并报行政人事备案。 因特殊原因本人不能亲自办理的，应托人或电话告假（直接上级和行政人事），事后 补办请休假手续。 审批权限 岗位 时间 部门负责人以下员工 2 日以下（含） 3 日以上、4 日以 下 部门 负责人 △ △ 行政人事 项目经理 □ △ □ 总经理 部门负责人 项目经理 5 日以上（含） 2 日以下（含） 3 日以上（含） 无论长短 第六节 △ △ △ △ △ □ △ □ □ □ 首问责任制度 一、凡是第一位接待公司内部及公司以外人员来电询问或来访的公司职员为首问 责任人。公司所有职员都有可能成为首问责任人。 二、首问责任人要切实负起首问责任，应做到热情接待，详细解答服务对象提出 的有关问题，确保其满意。 三、属第一位被询问的工作人员，如属本职问题，应当场解答、处理。对一时无 法答复或解决的问题，要做好记录，向询问者解释清楚，并负责办理或跟踪催办，保 证问题得到相应的解决和落实；对不属于本人业务范围的问题，要通过引路、电话联 系等方式，将询问者介绍到有关部门或责任人。 四、无论以电话或现场询问等形式首位接受问询的，均不能以不知道、不该我管 等拒绝性词汇回答，应确切告知询问人其需衔接的部门、人员及电话。若不清楚衔接 对象时，应记录询问人的姓名、单位、联系方式、反问事由，同时尽快明确衔接部门 、 人员及电话号码，并请被询问责任人尽快与询问人联系，同时告知询问人相关信息。 五、若询问者的问题无具体负责部门、人员，则首问责任人应及时告知所属公司 项目经理，并组织尽快解决询问者问题，及时回复，不得相互推诿。 第七节 礼品、礼金管理制度 一、礼品、礼金管理原则 1.公司所有人员不得以任何理由向业务合作单位索要礼品、礼金。 2.公司业务合作单位以公司或个人的名义馈赠的礼品、礼金均属公司行为，须一 律上缴公司，任何人不得留作私用。 3.为鼓励和倡导自动上缴礼品、礼金的行为，公司将对上缴人及其部门给予通报 表扬、现金、提薪、升职等多种形式的奖励。上缴的礼金按总额的 30%返还部门，其 中返还部分 50%奖励给个人，余下部分作为部门经费由部门自行支配；对有重大正面 影响者则由部门负责人提请，经董事长或授权总经理审批后，直接予以提薪或升职的 奖励；有上缴礼品、礼金行为的员工，在公司提薪与升职的考核中将作为重要加分依 据纳入考核体系。 4.礼品、礼金管理工作统一由行政人事负责，对上交礼品、礼金情况进行督查监管 ， 并可根据各部门工作需要对贵重礼品进行统筹安排，调剂使用。 5.调拨礼品的审批权限在项目经理及以上职权的领导。 6.礼品管理实行帐实分管，帐务管理由财务部负责，实物管理由行政人事负责，财 务部要建立礼品管理台帐，详细记录礼品名称、型号、数量、来源、保质期（后两项 可在备注栏反映）等。行政人事要建立礼品实物台帐，并对礼品实物的收入和支出情 况进行登记。 第八节 沟通与交流制度 公司鼓励员工与员工、上级与下级之间保持平等的对话。这种良好、融洽、坦诚 的人际关系与交流沟通，保持了我们和谐、相互信任、共同进步的工作氛围，是我们 高效协作的基础，而且使我们及时了解自己工作的得失，不断得到改进。 一、沟通渠道 公司建设了顺畅的沟通渠道，你的直接上级和部门主管、行政人事将为你在工作 满意度提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。 如果你在工作中有任何无法解决的障碍，请不要犹豫积极与你的上级沟通。 二、投诉和合理化建议 公司鼓励员工对公司提出合理化建议，如果你对公司的发展，管理等问题有自己 的看法和观点，无论是大的问题、小的细节公司都希望得到你的建议。总经办负责收 集员工的合理化建议，并负责它们得到准确的传递。 三、公司外部网站 公司外部网站是公司对外的重要沟通媒介，网站是外部了解公司的一个重要资讯 窗口，在这里，有公司最新动态、公司新品信息等栏目，同时还提供了行业最新的新 闻导读，我们可以实现充分的信息资源共享。作为公司的一员，欢迎你密切关注我们 的外部网站。 公司设有专门的总经理电子信箱，任何员工对总经理或对公司有话要说，都可以 通过这个信箱来发送信件。 公司时刻关心你的健康，提倡在紧张的工作之余获得积极的休息。公司每年至少 1 次的大型团队户外活动，逢重要节日我们还会组织大家自编自演文艺节目，这也是我 们增进交流的好机会。 第九节 保密制度 一、总则 1、为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度。 2、公司秘密是关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围 的人员知悉的事项。 3、公司保密工作，实行既确保秘密又便利工作的方针。 4、对保守、保护公司秘密以及改进保密技术、措施等方面成绩显著的部门或职员实行 奖励。 二、保密范围和密级确定 1、公司秘密包括下列秘密事项： （1）公司重大决策中的秘密事项。 （2）公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。 （3）公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录。 （4）公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。 （5）公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。 （6）公司职员人事档案，工资性、劳务性收入及资料。 （7）其他经公司确定应当保密的事项。 （8）一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。 三、保密措施 1、属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、 保存和销毁，由行政人事指定专人管理。 2、对于密级文件、资料和其他物品，必须采取以下保密措施： （1）非经总经理，公司批准，不得复制和摘抄； （2）收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施； （3）在设备完善的保险装置中保存。 3、在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准。 4、不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过 其他方式传递公司秘密。 5、公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及 时报告行政人事；行政人事接到报告，应立即做出处理。 四、责任与处罚 1、泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的，给予警告，并罚款。 2、出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失。 （1）故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的； （2）违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的； （3）利用职权强制他人违反保密规定的。 第十节 网络资源管理制度 一、IP 地址分配和管理 1、公司内部网采用静态 IP 地址规则，IP 地址由行政人事统一负责规划、分配和 管理。 2、各入网部门需要增加 IP 地址时，向行政人事提出申请，行政人事审核批准后 分配新的 IP 地址。 3、严禁盗用 IP 地址的行为，未经行政人事同意，不得挪用、转让所拥有的 IP 地 址。 4、严禁任何用户利用内部网计算机设置大流量下载服务。 5、行政人事有权根据特殊情况（如：流量过大的 IP 地址、被盗用的 IP 地址、计 算机受到病毒影响等）对部分 IP 地址进行封锁、关闭等强制措施。 二、网络基础设施管理 1、网络基础设施是指各种传输介质（包括光纤、双绞线等）、传输转换设备（包 括交换机、路由器、防火墙、光电转换器等）、UPS 设备等。 2、内部网光纤由行政人事或指定人员负责管理和维护；定期对光纤线路和光纤终 端设备进行检查，确保线路的畅通。 3、任何部门或个人不得擅自挪用分放在各部门的网络设施，不准调整设备的设置。 4、络基础设施必须保证供电的稳定性，所在房间或现场如需停电，造成停电的部 门必须将停电时间及恢复时间通知行政人事及相关业务部门。 第十一节 员工宿舍管理制度 为优化公司员工的生活环境，保持良好的生活秩序，为公司的正常运营提供有利 条件，特制定本规程： 一、管理规范 1、公司员工宿舍由行政人事直接管理，各部门予以积极支持，入住员工自动配合 ， 共同管理好员工宿舍； 2、公司入职员工的档案资料齐备后，由行政人事统一安排员工入住宿舍。 3、公司入职员工档案资料不齐全，或有传柒病或携眷者不得安排入住宿舍； 4、公司员工宿舍只限公司员工入住，若公司员工离职限在办理离职手续后两日内 离开宿舍，并全部清退宿舍公用物品； 5、公司员工不得私自留宿非公司人员和在宿舍接待异性客人； 6、每个宿舍选出一名室长，负责宿舍内务卫生，管理水、电、门窗关闭，维护正 常秩序； 7、爱护宿舍公物，正确使用设施设备，如有损坏和丢失酌情予以赔偿； 8、入住宿舍员工服从统一管理与监督，积极参加集体活动； 9、禁止男女员工互串宿舍，如有急事向宿舍管理员报告，可在室外交谈； 10、宿舍内不得存放和使用危险品和违禁物品； 11、禁止在宿舍赌博、斗殴、酗酒和打闹； 12、禁止在床上吸烟，不得将烟头杂物扔在地上； 13、禁止在宿舍私自拉线和使用电器煮食、烧水、取暖等； 14、禁止在墙壁和衣柜上张贴字画和悬挂物品，保持宣内整洁； 15、禁止私自配备房间钥匙，擅自改换衣柜门锁和调换衣柜； 16、贵重物品不得带入宿舍，若有遗失员工自行负责； 17、每晚 23 点准时熄灯休息，节约使用水、电、气； 18、员工外出必须在晚上 23 点 30 分前回归宿舍； 19、员工承担宿舍的水、电、气费用和定量租金。 二、卫生规范 1、 宿舍卫生做到地板、墙壁、衣柜、门窗、玻璃、床等每天清洗干净；无灰尘、 无痰迹、无水迹、无纸屑、无果壳、无异味。 2、 床上用品做到“三齐”：即每天被褥叠放整齐，床单拉平整齐，枕头摆放整 齐。 3、 衣柜做到内外有序，即柜内衣物放置有序，叠放整齐；常穿衣服放上面，柜 外用品摆放有序。 4、 保持墙壁清洁，做到“四无”，严禁“四乱”。即做到无蜘蛛网，无污迹， 无手、脚印。严禁乱钉钉子，乱挂杂物，乱贴字画，乱扯绳子。 5、 使用和保管好各硬件设施，严禁昼夜长明灯。用电器出现异常或损坏应及时 报修，并说明责任。做到人离寝室灯就关掉。 6、 毛巾、鞋要摆放整齐、保持清洁。架上毛巾、面盆、牙杯、肥皂、鞋子等物 要严格按公司统一要求排放整齐。 7、 室内清理的垃圾必须袋装，每天及时送到外面收集垃圾池内。不准将室内垃 圾随便扫 在走廊公共区内堆放。 8、 保持宿舍、走廊、楼梯和扶手的清洁。不能乱丢杂物，乱吐泡泡糖，乱画墙 壁。 9、有传染病者不得安排入住宿舍，以防止传染给他人。 10、保持卫生间、浴室和洗手间的卫生。便后要放水冲洗。洗发精等包装袋要放 在垃圾箱内。下水道口如有堵塞现象要及时清除。水龙头、淋浴设备等用完要及关毕 并放好。 第三章 第一节 公司财务管理制度 资金支付审批流程管理规定 一、目的 为了规范公司的支付审批流程，依据《企业内部控制基本规范》及配套指引等相 关规定，结合本公司的实际情况制定本规定： 二、适用范围 本制度适用于与公司经营活动相关支付，包括借款、费用报销和其他与经营、融 资、投资活动有关的支付。 三、审批原则 1、资金支付审批程序：详见附件《成都品信联行物业服务有限公司资金使用审批 流程、权限》，发生该表列举以外的其他业务支出，参照业务审批流程进行审批。 具有审批权限的经办人报销相关费用时，该经办人无须审批，直接交由上级审批 总经理报销费用需经董事长审批。 2、经办人员受其他部门委办业务，由委办部门负责人审批，即各类支付的审批人 应为对应相关业务负责人。 四、各责任人职责及违责处罚 责任人 职责 违责处罚 经办人 如实、正确填写报销单， 办理审签手续 虚报费用、以虚构业
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TCL员工手册
T C L 员 工 手 册 人力资源管理资料：http:// www.cnbm.net.cn/add/hr.asp 目录 一、致 TCL 全体员工 ………………………………………………………………………（1） 二、企业理念 …………………………………………………………………………………（3） 企业经营目标 ……………………………………………………………………………（3） 企业经营宗旨 ……………………………………………………………………………（4） 企业精神 …………………………………………………………………………………（4） 三、员工行为准则 ……………………………………………………………………………（6） 基本准则 …………………………………………………………………………………（6） 职责权限 …………………………………………………………………………………（6） 业务交往 …………………………………………………………………………………（7） 保护公司信息和财产 ……………………………………………………………………（7） 投诉与受理 ………………………………………………………………………………（8） 四、员工行为规范 ……………………………………………………………………………（9） 上班时间 …………………………………………………………………………………（9） 考勤与请假 ………………………………………………………………………………（9） 建议与沟通………………………………………………………………………………（10） 奖励与处分………………………………………………………………………………（ 10） 五、经理以上员工行为规范………………………………………………………………… （13） 基本准则…………………………………………………………………………………（13） 经营管理…………………………………………………………………………………（13） 财务管理…………………………………………………………………………………（14） 人事管理…………………………………………………………………………………（15） 监督监察…………………………………………………………………………………（15） 六、培训 考核 发展………………………………………………………………………（16） 培训与发展………………………………………………………………………………（16） 双向交流…………………………………………………………………………………（17） 进修………………………………………………………………………………………（18） 考核评价……………………···………………………………………………………（19） 内部调动…………………………………………………………………………………（19） 晋升机制…………………………………………………………………………………（20） 七、入 TCL 指引 ……………………………………………………………………………（21） 报到程序…………………………………………………………………………………（21） 试用与转正………………………………………………………………………………（21） 全员劳动合同制…………………………………………………………………………（22） 薪金………………………………………………………………………………………（22） 福利………………………………………………………………………………………（23） 辞职与辞退………………………………………………………………………………（23） 附： TCL 集团有限公司组织架构图…………………………………………………………（25） TCL 之歌…………………………………………………………………………………（26） 员工读后返还单…………………………………………………………………………（27） 一、致 TCL 全体员工 每次公司增添新人，我都非常高兴。首先我要祝贺我们的新员工，经过严格筛 选，你们在激烈的竞争中脱颖而出，成为 TCL 大家庭中的一员。我代表公司向 你们表示热忱的欢迎，感谢你们选择了 TCL，感谢你们将自己的青春年华和为 事业奉献的热望托付给了 TCL。 同时我也要代表集团董事会，感谢已经在 TCL 工作的广大员工。你们中的 许多人，为了公司的发展，兢兢业业，牺牲了很多个人的东西。正是由于众多 TCL 人的团结进取、忘我付出、艰苦拼搏，我们 TCL 才有创业以来的由小到大、 由弱到强，直至发展到今天这样的规模，成为一个国内外知名的大型跨国企业 集团。 正因为如此，集团每次在制定重大的发展战略时，每一位领导都非常审慎 、 凝重。因为我们都很清楚，员工选择我们 TCL，就是对公司的信任，就是把对 生活、对事业和对人生理想的追求托付给了 TCL。公司只有不断发展，才能为我 们广大员工提供一个施展才能、实现人生价值的舞台，才能让我们的员工找到自 己理想的位置，获得应有的报酬、荣誉和尊严。 也正因为如此，集团正式提出了“创中国名牌，建一流企业”的经营目标， 把“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”作为我们的经营宗 旨，而“敬业、团队、创新”正是我们过去拥有和现在倡导的企业精神的精髓。 这些绝不是空洞的口号，而是我们企业的最高行动纲领，全体员工的最高行为 准则。 如果我们把企业比作一艘船，那么这艘船上承载的，就是员工的利益和追 求；这艘船最根本的驱动力，就是我们的全体员工。从公司层面来讲，我们一直 强调以人为本的管理观念，强调为员工的发展提供机会，创造舞台，并且已经 开始着手建立一套科学公平的工作绩效评价体系。通过建立动力机制、压力机制 约束机制、保障机制和选择机制，达到人性化管理和理性化管理的完美结合。从 另一个层面来讲，企业与员工的关系是相互依存的：没有全体员工的努力，企 业就不可能持续发展；企业若不能持续发展，就不可能为员工提供发展的机会。 我们将努力让企业进一步发展，让每一位员工都感到作为一个 TCL 人的骄傲和 自豪。同时，我们也要求 TCL 的每一位员工都要时刻记住自己是一个 TCL 人， 你的一举一动，一言一行，都代表着 TCL 的形象，你的每一件工作都直接关系 着企业的盛衰存亡。每一个 TCL 人都应该积极维护我们 TCL 那种充满活力、健 康向上、积极进取、富有使命感和责任感的企业形象。 所以，TCL 人应当是具有使命感和责任感的人。我们是中国的企业，国家 的兴旺、民族工业的振兴有我们一份责任；我们是 TCL 的员工，应该敬业创新， 做对每一件事，做好每一件事。 公司正在系统地进行经营变革，管理创新，重新整合我们的企业文化，每 一位 TCL 人都应当积极参与。只有参与才能更好理解，只有理解才能达致认同 TCL 的制度规范需要每个 TCL 人自觉遵照执行。我们不能有任何违背公司利益 （同样也是员工利益）的言行，这也是一种最基本的职业道德要求。我们大家都 希望、也一定会看到，在全体员工的努力推动下，TCL 将一步步接近我们的目 标，而 TCL 的每一位员工，都会在 TCL 这个朝气蓬勃、不断进取的现代化企业 中，迅速成长为一流水平的职业人！ 过去的辉煌属于大家，美好的明天让我们共同去创造！ 二、企业理念 经营目标：创中国名牌，建一流企业 企业宗旨：为顾客创造价值 为员工创造机会 为社会创造效益 企业精神：敬业、团队、创新 企业经营目标 创中国名牌，建一流企业 “创中国名牌”，就是要创立一个具有国际竞争力的属于中国的 TCL 名牌。 这其中有两层含义：一是，只有成为真正的中国名牌，才能成为国际名牌；只 要是真正具有竞争力的中国名牌，就一定能成为国际名牌；二是，我们 TCL 作 为一个民族企业，要创的名牌是中国的名牌，即使它驰名全球，享誉世界，也 永远是中国的名牌。为此，希望我们集团内每一个企业、每一位员工都为这一目 标从点滴做起，从小事做起，从现在做起，从自我做起，为 TCL 这个品牌驰名 全球而不断进取，而尽心尽力。 “建一流企业”，就是要将 TCL 建成一个具有一流产品、一流服务、一流管 理、一流队伍的国际型综合企业。我们所讲的“一流”，是具有国际竞争力的 “一流”。它不是一个模糊的概念，而是对每一个产品、每一件工作、每一项服 务、每一位员工都具有明确的参照标准——就是国际一流。我们每一位员工、每 一个企业都应该为这四个“一流”而努力进取，一步一个脚印，用实际行动去 争创“一流”。 企业经营宗旨 为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益 “为顾客创造价值”，顾客是企业生存的基础。我们最重要的工作目的就是用 高质量的产品、全方位的服务满足顾客的需求，想顾客之所想，急顾客之所急， 通过我们的工作，让更多的顾客接受并认可我们的产品和服务，顾客的认可、顾 客的满意就是我们创造的价值。对我们企业而言，任何人都是我们过去、现在和 未来的顾客。对每位员工而言，顾客就是一切与我们工作相关的人，即我们的下 一道工序或下一步工作以及我们的指令或汇报所指向的人。 “为员工创造机会”，企业的竞争就是人才的竞争，合格的员工是企业的最 重要资源。企业的生存和发展，是需要员工的共同努力来实现的，员工的成长发 展机会是由企业的不断发展壮大来提供的。企业是员工生存和实现自我价值的载 体，企业有责任满足员工在精神上和物质上的要求，有责任在为员工提供合理 的报酬和生活福利保障的同时，为员工的发展和自我价值的实现创造条件、搭建 舞台，使员工在企业能获得更好的成长和发展的机会，实现自己的事业追求。 “为社会创造效益”是我们全体 TCL 员工的使命。企业既要为社会创造利润 和税赋，为社会提供有价值的产品和服务，又要为社会创造更广更好的就业机 会，为社会培养造就高素质的人才，为社会创造有益于健康发展的物质和精神 文明。同时，我们还担负着振兴国家经济，发展民族工业的使命。我们就是要用 我们整合的资源和统一的文化来为社会创造最大的效益。 企业精神 敬业、团队、创新 这是我们在总结提炼以往企业精神的基础上，结合当今时代及产业发展的要 求，进一步升华、浓缩而成的，以集中反映目前我们企业最需要的企业精神。 “敬业”精神，是一种对事业的责任和进取，对工作的精益求精和一丝不苟 ， 对自己的严格自律和永不自满，对企业的尽心尽力和奉献精神。只有敬业奉献的 员工，企业才能委以重任。 “团队”精神，是在企业内强调每一位员工必须具有一种整体意识，在工作 中注重相互沟通，相互支持，倡导在集体成功前提下的个人成功。只有注重团队 协作的员工，才能在我们企业中获得真正的成功。 “创新”精神，一直是支持我们企业高速成长的优秀文化之一，我们把她继 承和发展，是因为我们相信，我们所有的产品、服务、管理、机制等都有进一步 创新完善的空间，我们倡导的“创新”是指在借鉴成功经验基础上的创新。创新 是为了追求卓越、赢得竞争。 企业理念是我们企业的最高行动纲领，是我们员工的最高行为准则，是衡量 我们的决策、管理、制度、行为、形象是否准确的基准。每一位 TCL 员工尤其是管 理干部一定要正确理解并时刻牢记我们企业的目标、宗旨和精神。 三、员工行为准则 基本准则 1、公司倡导“敬业、团队、创新”的企业精神。 2、全体员工的一切工作行为，都须以“为顾客创造价值，为员工创造机会， 为社会创造效益”为最高目标。 3、做每一件事、说每一句话之前，都应该先考虑一下是否符合我们企业的目 标、宗旨和精神。 4、每位 TCL 员工都应该为 TCL 的整体利益而进取和自律。 职责权限 5、员工除本职日常业务（工作）外，未经公司法人代表授权或批准，不得从 事下列活动。 （1）以公司名义考察、谈判、签约； （2）以公司名义提供担保、证明; （3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； （4）代表公司出席公众活动。 6、员工未获公司书面批准，不得在外兼任任何获取薪金的工作。 7、每位员工的工作必须对上级和下级负责，无下级的员工对手中的产品或服 务负责。 8、员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动。但禁 止下列情形的个人投资： （1）直接参与经营管理的； （2）投资于公司的客户或商业竞争对手的； （3）以职务之便向投资对象提供利益的； （4）以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。 业务交往 9、员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的酬金或回扣， 否则将构成受贿。 10、员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反 对以贿赂及其他不道德的手段取得不正当利益。 11、员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。 12、员工的直系亲属从事可能会与公司利益发生冲突的业务时，员工应向公司 申报，井提出职务上的回避。 13、员工在对外业务联系活动中，业务关联单位按规定合法给予的回扣和佣金 应一律上缴公司作为营业外收入以冲抵成本。个人侵吞的，以贪污论处。 14、员工在公司以外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不 得铺张浪赞。严禁涉及任何违法犯罪活动。 15、员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际 活动，尤其是涉及以下四点的，应谢绝参加： （1）过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动； （2）设有彩头的牌局或其他具有赌博性质的活动； （3）邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动； （4）违反国家法律和社会公德的活动。 保护公司信息和资产 16、所有员工都有义务保守公司的各种经营管理信息，这是公司的一种无形资 产，请务必妥善保管所持有的涉密文件及全部内部资料。机密文件和资料不得擅 自复印，未经特许，不得带出公司。 17、员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及其 他未予公开的经营情况、业务数据及相关信息。 18、员工未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅 自赠与、转让、出租、出借、抵押给其他公司、单位或者个人。 19、员工对因工作需要配发给个人使用的交通工具、通讯设备等，不准违反使 用规定，作不适当之用途。 投诉与受理 20、全体员工都有义务和权力对违反以上准则的行为向所在单位以至总裁信箱 投诉。 21、接受投诉的部门和员工，应当为投诉人严格保密，并及时做出处理和答复 22、集团下属各企业可根据此准则制定各自企业的实施细则。 四、员工行为规范 1、 每位 TCL 员工都有义务、有责任遵守此行为规范。 上班时间 2、上班时，仪表以及衣着服饰应保持庄重、整洁、大方、得体；在车间上班的 员工均应按各企业要求穿着工装。 3、各公司应根据员工提供的个人资料统一制作工卡。员工在上班时间应佩戴 工卡。 4、上班时间应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；离开公司外出， 应向部门主管说明；接待来访、业务洽谈要在洽谈室内进行。 5、请注意保持清洁、良好的工作环境，提高工作效率。不在办公区域进食或在 非吸烟区吸烟。不聊天、不高声喧哗。 6、使用电话应注意礼貌，语言要简明扼要。上班时间不得打私人电话。确有必 要时，需向上级请示。 考勤与请假 7、遵守公司的考勤制度，不迟到、不早退。如不能正常上班，需办理请假手续 8、请假需填写请假单（请病假需附医院证明），由部门主管签署意见，获得 批准并安排好工作后，方可离开工作岗位。请假单应交有关部门备案。 9、如因急事、急病或暂时无法通知单位的，可在事后补办请假手续。 10、员工请假事宜，各企业可根据自己的具体情况制定实施细则。 建议与沟通 11、公司一贯重视信息沟通，强调资源共享，提倡用沟通来促进管理，融洽关 系，增进理解。 12、公司鼓励员工相互间积极公开的沟通交流，反对任何不负责任的私下传言 和背后议人。 13、公司有相当宽广的沟通渠道。如果员工认为问题不能得到解决，可依次向 所在部门直接上司、部门主管直至集团领导投诉。集团设有总裁信箱，以接受员 工的书面投诉。本着对当事人负责的精神，原则上不受理匿名信件。 14、为加强沟通，公司会经常进行各类问卷调查，征询员工对公司有关业务、 管理工作的意见。作为公司的一员，员工也有义务和责任主动向公司提出意见和 建议。 15、《TCL 动态》是员工与企业进行沟通的另一个重要渠道，也是反映公司经 营管理动态的一个窗口。请认真阅读，同时也欢迎积极投稿。 16、请你经常留意告示板上的信息。未经批准，切勿擅自张贴或更改告示板上 的通告。 奖励和处分 17、公司积极提倡热爱公司的行为，并将对以下行为予以奖励： （1）为公司创造显著经济效益的； （2）为公司挽回重大经济损失的； （3）为公司取得重大社会荣誉的； （4）为公司改进管理取得显著成效的； （5）建议得到公司重视并有直接或间接效益的。 18、奖励分为年度特别奖和不定期奖，奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状和 奖金等。年度特别奖包括： （1）总裁特别奖； （2）杰出贡献奖； （3）管理成就奖； （4）科技进步奖； （5）业务成就奖； （6）敬业精神奖； （7）合理化建议奖。 19、为推动集团内各企业整体协调发展，下属各企业可按此设立各自不同的奖 项和奖励范围。 20、有下列过失行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度等的不 同，给予不同的处分或经济处罚。 A、 严重过失： （1）盗窃公司财物，滥用或蓄意破坏公司财产； （2）违反公司规定屡教不改； （3）玩忽职守造成事故使公司蒙受较大的经济损失； （4）涂改帐单，伪造帐目欺骗公司； （5）利用工作职权，收受他人金钱或实物，造成恶劣影响或侵害公司利益； （6）严重违法乱纪受刑事处分； （7）蓄意煽动员工闹事或怠工； （8）盗窃同事财物； （9）在公司内从事破坏活动、窥探公司业务秘密或泄漏任何不利于公司的机 密消息。 B、重大过失。 （1）未经公司许可，在外从事兼职工作； （2）工作轻率或疏忽，导致严重损害员工身心健康和工作积极性； （3）故意填报不正确的个人资料； （4）在工作时间内睡觉或从事私人工作； （5）不服从上司的命令或拒绝接受工作调派； （6）涂改请假单，呈交伪造的医院证明书或其他证明文件欺骗公司。 C、一般过失。 （1）无故迟到、缺勤、旷工、早退； （2）在工作时间内或当职时醉酒或行为不检，例如高声大笑、嬉戏，互相追 逐或喧哗吵闹； （3）在公司非吸烟区内吸烟，随地吐痰； （4）对上司或同事作出不礼貌之举动； （5）不向人事部门报告有关个人资料的变动。 21、对三种过失处分办法如下。 严重过失：立即辞退或交司法机关处理 重大过失：初犯——书面警告、降职、降级 再犯——辞退或下岗 一般过失：初犯——作过失记录并通报批评 再犯——书面警告并降职、降级 三犯——辞退或下岗 22、部门负责人在处理员工过失时，要本着实事求是、治病救人的原则，与当 事员工一起分析过失的原因，并提出今后改正的方法。 23、部门负责人在处分犯有过失的员工时，要作深入细致的调查研究，提出一 份精简、准确的事实报告，由其上一级部门主管签署处理意见。该报告的正本由 人事部门备案，副本由当事者本人保存。 24、对违纪现象的检查和处理，由行政部门按行政管理规定予以实施。 25、各企业还可本着此行为规范的基本精神，视本企业的具体情况制定更为详 细的实施细则。每一位员工，除必须遵守此行为规范外，还必须遵守各企业制定 的其它各项规章制度。 五、经理以上员工行为规范 基本准则 1、经理以上员工（以下简称责任人）对企业经营负有更大的责任，每一项职 务行为和经营决策都将直接影响到你的上级、下级及企业整体，因此必须严格遵 守法律法规和公司章程，忠实履行职责，对公司负责、对员工负责、对社会负责 2、各级责任人应模范执行员工行为准则和行为规范，遵守社会公德，做到廉 洁、公平。进取。言行与职务相一致，为员工树立良好的榜样。 3、责任人不仅在任职期间，而且在与公司约定的辞职后一定时间、范围内， 都不得利用任职期间所取得的公司资源和客户资料，自营或为他人经营对原任 职企业构成直接竞争的业务。 经营管理 4、责任人必须坚持依法经营，就本企业资产的完整与安全向集团或者集团授 权管理该企业的单位（以下简称直接上级）全面负责。 5、责任人必须贯彻集团及其直接上级制定的经营方针，准确反映经营管理情 况，及时提供数据报表，确保完成集团及其直接上级下达的各项经营任务。 6、责任人在其直接上级或者上级职能部门的指示有明显不当时，有责任及时 向其指出，并提出自己的书面建议；如建议未获采纳而执行上级指示最终造成 损失时，责任由其作出指示的上级承担。 7、控股企业有下列情形之一时，责任人必须报请集团或者直接上级批准： （1）投资新项目； （2）原定经营方案有重大改变或者重大技术改造决策； （3）变更工商登记内容； （4）超过日常经营管理范围的其他重要事项。 8、参股企业有第九条所列情形之一时，责任人除依其章程报董事会批准外， 应于事前报告集团总部及其直接上级。 财务管理 9、责任人必须亲自指导和监督财务工作，并在其职权范围内对本企业财务经 营成果全面负责。 10、责任人必须遵守财经法规，完善本企业财务管理。控股企业负责人应贯彻 集团制定的各项财务制度，并将本企业财务制度报上级财务管理部门备案。 11、责任人应将本企业所有财务活动置于集团财务管理部门或者直接上级的监 督之下。禁止回避监督，私设帐外帐、小金库；禁止向集团外机构或个人出借资 金、提供担保、抵押或者其他财务承诺。 12、责任人不得私自利用公款进行股票投机或其它未经总裁批准的金融活动。 13、控股企业有下列情况之一时，除常规业务或者集团另有制度规定的以外， 责任人必须报请其直接上级批准： （1）购置或者处理重大固定资产； （2）资产转让、兼并、破产、拍卖； （3）长期投资。 14、参股企业有第 14 条规定情形之一时，责任人除依其公司章程报董事会批 准外，还应于事前报告集团总部及其直接上级。 人事管理 15、控股企业负责人应根据经营管理的需要，参照集团制定的人事政策，决定 对职员的录用、晋升和奖惩。 16、责任人对其下属员工负有指导培训、考核监督以及准确评价的责任。 17、责任人应秉公处理各项人事调整，不得基于任何私人目的来处理下属员工 的录用、晋升、奖惩等事项。 监督监察 18、责任人的一切职务行为和任职企业的一切经营活动，都必须接受集团总部 及其直接上级的监督。 19、责任人应主动接受集团各职能部门及其直接上级在职权范围内进行的监督 检查。 20、责任人遇到下列情形之一时，应迅速向其直接上级和集团职能部门报告 （1）员工人身遭受严重伤害，或者被司法机关拘传、拘留、逮捕、收审或者采 取其他刑事强制措施的； （2）企业财产遭受较大损失，或者将有被起诉、资产被查扣、冻结之可能的； （3）企业被政府部门批评、处罚以及采取其他不利措施的； （4）企业被传媒曝光或者出现其他严重公关危机的； （5）发生或者可能发生严重劳动纠纷的； （G）其他经营活动中发生的重大意外事件。 21、责任人的行为规范执行情况，受全体 TCL 员工、尤其是本企业（部门） 全体员工的监督。全体员工也都有权力和义务向责任人当面提出或向上级部门反 映责任人违犯制度规范的错误行为。 六、培训考核发展 培训与发展 1、TCL 以向全体员工提供理想之终身职业为己任。在 TCL 工作的员工，除以 勤奋的工作获得薪酬及其它福利以外，还可以享有相应的培训及晋升的机会。 2、公司将适时地为员工提供培训机会，通过一系列与工作实际相结合的培训， 来协助员工规划未来的发展。 3、新员工入职培训 为尽快熟悉环境、开展业务，新加入 TCL 的员工必须参加脱产集中培训。通过 培训了解公司概况、经营理念、管理模式、TCL 人应有的职业道德和社会责任感 以及其他内容。 4、在职培训 在工作过程中，为使员工具备完成工作所需的知识、技能、态度，公司将开展 一系列的培训课程。 5、晋级培训 员工在晋升为主管级人员之前，需要参加晋级培训，学习一些企业管理的基 础知识，以转换角色，担当起管理责任。 6、各级负责人研修 如果员工进一步晋升为集团职能管理部门或下属企业负责人，将被要求参加 为各级负责人开办的研修班，以充分了解企业经营理念、经营目标，熟练掌握业 务，学习科学的信息处理方式、人事行政管理和财务管理等知识，培养较强的综 合管理和整体协调能力。 7、集团轮训 到公司时间较长、或在外地公司担任职能或业务部门经理以上职务的员工， 将有可能被选派参加公司总部不定期举办的各类研修班，以进一步了解公司理 念、运作特点，把握公司发展动向，加强与相关部门的交流配合。 8、专项短期培训 为使中高层管理人员开拓思维，进一步提高管理水平，同时也为了加强企业 内外交流，公司将在适当的时机，选送中高级管理人员到国内外有关专门机构、 企业选择专业课程进行短期培训。 9、业务研修 （1）公司除安排各级经理人员参加各类研修外，还将不定期地为各业务口的 员工安排相关专业的业务研修。 （2）当公司在业务上积累了一定的经验时，会在不同范围内组织研修，具体 形式包括实地考察、专题研讨等，以便将成果提炼推广，实现资源共享。如你正 好从事相关业务，即有可能被要求参加这类业务研修活动。 10、专题讲座 公司将在不同时期根据不同业务的发展需求，邀请公司内外的专业人士就 某些业务、管理的最新动态以及研究成果举行专题讲座，你可主动要求参加，或 被要求参加，以不断吸收新的知识、提高自身的综合管理及业务水平。 双向交流 11、你若是公司的管理人员，为增强工作实感，有可能被指定到一线经营单位 去学习锻炼 1 一 6 个月。 12、你若是一线经理人员，也有可能被指定到集团总部或二级公司联合办公 1 一 2 个月，这样使你有时间、机会来总结提炼你丰富的实际操作经验，以利于在 集团范围内形成广泛交流，同时也使你进一步系统了解公司的整体运作。 进 修 13、公司除举办各种培训班来提高员工素质外，在有利于工作的前提下，也鼓 励员工到大专院校或专业培训单位进修学习与本职工作相关的专业，形式包括 脱产进修和业余进修等。 14、参加各类形式的学习后，将你的结业（毕业）证、成绩单及学籍档案材料 报集团人事部备案，做为获取学历的依据，并作为调配、选拔及任免的参考依据 15、脱产进修的申请条件：在公司服务满三年以上。 16、脱产进修的审批程序： （1）个人提出书面申请； （2）由所在单位负责人根据申请内容和工作需求签署意见，集团教育培训部 审核学习内容，签署意见，由集团人事部审核后，报总裁审批； （3）获得批准后与集团人事部签署进修协议。 17、脱产进修获批准后的有关待遇： （1）保留公职一至二年，攻读学位放宽到二至三年；逾期不归，视为自动离 职； （2）进修期间，薪金福利全部停发，公司照常负担社会保险费用；企业补充 养老金个人缴交部分由个人缴交； （3）脱产进修半年以上，进修期间原则上不予晋升职务和调整薪金； （4）在进修结束后，凭结业（毕业）证，经集团培训部审核，学习内容和学 习成绩报人事部审批，学员可根据学习成绩领取进修资助；以其脱产进修前一 至三个月的月平均薪金为基数，每脱产进修一年领取金额相当于一至三个月平 均薪金的脱产进修资助。 18、业余进修（包括攻读学位、上岗培训、职称及其他资格证书考试、培训 等）申报程序： （1）个人提出书面申请； （2）由所在单位负责人根据申请内容和工作需求签署意见，由集团教育培训 部审核学习或培训内容，报主管副总审批。获得批准后，视情况与集团教育培训 部签署进修协议。 19、业余进修获批准后的有关待遇：在进修结束后凭结业（毕业）证、资格证 书等，经集团教育培训部审核其学习成绩后，经人事部批准，可报销进修费用： 以其上一年度最后三个月的月平均薪金为基数，每年报销进修费用不得超过相 当于一至三个月平均薪金的金额。 考核评价 20、为帮助员工总结个人工作得失，明确未来工作目标和工作要求，有针对性 地进行改进和提高，每年集团人事部将根据集团公司的目标和任务，对二级企 业的负责人和集团总部员工进行考核。具体做法是，员工与其直接上司共同填写 《年度考核目标责任书》，借此时员工的工作业绩、表现、能力等进行季度和年终 考核评估。员工的工作表现将被鉴定为优秀、良好、称职、基本称职、需改进五个 等级。 21、考核结果将与薪酬福利和职务升迁机会等相结合，并将和季度奖金、年终 奖金挂钩。凡被评为“基本称职”及以下等级者将失去加薪、晋升和评奖机会， 并将被要求参加岗位培训或进行岗位调整；经培训或进行岗位调整后仍连续两 次被评为“需改进”者将有可能被公司辞退或要求下岗。 22、集团下属各企业也将根据集团的统一要求，对各级员工进行系统而全面的 考核评价。具体做法由各下属企业根据本单位的情况予以规定。 内部调动 23、TCL 深信工作调动将有利于发挥员工的潜质，所以如有需要，公司将可 能根据你的能力和工作表现，将你调至集团内任何部门及任何企业工作，亦可 能视业务需要指派你前往全国其它地方乃至海外工作。 24、集团内部调动是一种组织行为，必须经过正式批准正当手续。任何私人之 间进行协议调动都是不允许的，违者将作自动离职处理。 25、集团人事部将经常公布集团内部职位空缺信息，你可自荐报名或推荐内外 界人才，由集团人事部及相关部门负责具体考核录用协调工作。 晋升机制 26、公司鼓励员工敬业、协同、创新，并为工作敬业、进取创新、业绩出色、能力 出众的员工提供晋升和发展的机会。 27、如果你在工作期间连续两年年度考核结果在“良好”以上或三年考核结果 在“称职”以上，你将有机会获得晋升，薪酬亦会相应增加。 七、入 TCL 指引 报到程序 1、接到录用通知后，你应在指定日期到录用单位人事部门报到。报到程序包 括： （1）办理报到登记手续，领取考勤卡、办公用品和资料等； （2）与试用部门负责人见面，接受工作安排。 2、你加入 TCL 时，须向录用单位人事部提供身份证、学历证明、学位证明、工 作证明、结婚证、未婚证、独生子女证的原件以及近期体检报告和免冠近照。并请 亲笔填报准确的个人资料。 3、当个人资料有以下更改或补充时，你应及时通知所在单位人事部门，以确 保与你有关的各项权益。 （1）姓名； （2）家庭地址和电话号码； （3）婚姻状况； （4）出现事故或紧急情况时的联系人； （5）培训结业或进修毕业。 4、公司保留审查你所提供的个人资料的权利。如有虚假，一切后果自负。试用 与转正 5、试用期一般为三个月。国家正规大中专应届毕业生见习期为一年。试用开始 时，你所在部门的负责人会向你介绍本部门职能、人员情况，讲解本职工作内容 和要求，帮助你了解公司有关规章和规范。任何有关工作的具体事务，如确定办 公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐等等，尽可咨询你的负责人。 6、如在试用期内请假，你的试用期结束时间将会被顺延；原则上请假时间不 得超过一个月。如超假则作自动离职处理。 7、在此期间，如果你感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于 其它原因而决定离开，你可提出辞职申请，并按规定办理辞职手续。相应的，如 果你的工作表现无法达到要求，公司也将会终止对你的录用。 8、试用期满后请认真填写《试用期考核表》，由所在单位负责人签署考核意 见以决定是否继续录用。 全员劳动合同制 9、为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳 动合同制管理。 10、固定期限合同的截止日期一般安排在每年的十二月三十一日。集团内各下 属企业可根据集团的有关规定，根据各岗位的不同要求，确定合同期限。 11、如在公司连续工作满十年以上，在续签合同时，你可以要求与公司订立 无固定期限的劳动合同。 薪 金 12、员工薪金由岗位工资、效益工资和各种奖金构成。集团内各企业略有不同 你可向所在单位的相关部门咨询。 13、公司将根据你的工作经验和工作能力确定你的工作岗位，并按工作岗位确 定你的薪金级别。 14、公司每年进行一次薪金调整。 （1）根据员工每年的考核结果确定员工的岗位工资级别和奖金分配； （2）根据员工所在企业效益情况调整效益工资； （3）根据公司盈利情况和物价波动指数，每年调整一次岗位工资基数。当盈 利比上一年有所增加时，员工实际收入亦会有所增加；当公司出现亏损时，公 司将启动降薪制度； （4）员工工作岗位发生变化时，工资级别也将做相应调整。 福 利 15、加入 TCL 的员工均可享受国家规定的一切节假日。 16、员工转正后均可享受探亲假、公休假、婚假、产假、丧假、哺乳假及计生假等 一切国家规定的休假。 17、公司除为你交缴社会保险以外，还将根据你的工作性质交缴相关保险。 18、集团公司还为每位够条件并愿意加入的员工设立了“TCL 集团员工福利 公积金”，实施细则请参阅集团有关条例。 19、TCL 员工都可以有机会参加集团公司为全体员工举办的运动会和文艺汇 演等大型集体娱乐活动。 20、正式加入 TCL 的员工可享受公司的住房政策优惠。具体措施由集团相关制 度条例予以规定。 21、薪金、福利等的具体规定，集团所属各企业略有不同。如有疑问，请向所 在部门负责人咨询。 22、员工在劳动福利方面与公司发生争议时，可向集团劳动争议调解委员会提 出申诉。 辞职与辞退 23、公司按劳动合同规定办理辞职与辞退手续。 24、辞职获批准或收到辞退通知后，当事人应到所在单位人事部门领取《员工 调离交接表》，办理调离手续。 （1）办理工作交接手续，归还公司有关资料、文件、办公用品及其它公物； （2）退还所借公司公款； （3）退还公司宿舍及房内公物，向所在单位行政部门办理退房手续；临时确 没有住房需租住公司住房者，必须与公司签定租住契约，租金按市价收取，辞 职者和辞退者租住时间不得超过三个月； （4）调离公司时，员工应在离职前一周内先支付半年社会保险金金额（个人 部分+公司部分），并在 6 个月内将关系转离公司。如调动关系有困难，应按时 交缴以后的保险金金额和档案管理费（按每月 300 元计）。对不按时交纳保险金 和管理费的离职人员，公司将予以除名处理，并停止购买社会保险； （5）如工作期限未满合同规定，则须按合同规定交还有关费用，如城市增容 费、培训费用等。 25、从公司离职后，若重新进入 TCL 工作，你的司龄将从最后一次进入公司 时起计。 26、员工离职前，集团人事部门可根据你的意愿安排面谈。 27、责任人或重要岗位管理人员离职时，公司将安排离职审计。
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海尔集团员工手册
欢迎您成为海尔大家庭的成员。 海尔集团是以白色家电为主导的大型国际化企业集团，作为中国民族工业的代表，她融合 了当今世界最先进的技术和管理方式，以勃勃的生机和活力，努力为消费者创造出意料之 外的价值，并带给用户超出其想象的服务，回报社会，造福于民众。 拥有国际化素质的员工队伍，创造一个安全、明快、和谐、舒畅、高效的工作气氛和良好的工 作环境是我们共同努力的方向，海尔集团将为每位员工提供良好竞争环境及进取机会，愿 为海尔进军世界 500 强奉献聪明才智的您，将倍受海尔集团的尊重、激励和帮助，您将会为 您工作着的岗位感到自豪，因为您的知识和才智是海尔集团创新发展的真正源头，每一位 员工都将成为海尔集团的 SBU，每一位 SBU 的主动创新、增值、成功就是海尔集团的成功。 本《员工手册》将为您介绍有关集团的概况、员工基本行为规范、安全生产、劳动管理规定、员 工薪酬规定、劳动关系、奖惩制度、人力资源开发制度等事项。目的是为了帮助您了解集团、 了解集团的有关政策。随时查询本手册将会有助于您有条不紊、卓有成效地工作，有助于您 更好地发挥您的才能。 本手册所载内容，在实施的过程中，将根据实际情况不断修改、完善。您对本手册有任何意 见、建议或疑问，请随时与您的主管或人力资源培训中心（海尔大学）商讨，也可通过集 团设置的建议箱转达您的意见，集团将非常高兴与您一起完善这本员工手册。 让我们紧密合作，努力奋斗，面对全球性竞争的挑战，以优于我们同行最好的质量、最优 的服务、最快的速度，不断满足用户的需求、创造市场、创造需求。 让我们以百倍的信心面对未来。 祝您工作顺利，身体健康！祝我们事业成功！ 目录 第一篇 集团简介 第一章 集团简介 第二章 集团大事记 第二篇 员工基本行为规范 第一章 日常礼仪 第二章 仪表礼仪 第三章 言谈礼仪 第四章 宴请礼仪 第五章 待客礼仪 第六章 敬业 第三篇 安全生产 第一章 集团职业安全健康管理体系 第二章 安全消防治安常识 第三章 应急事件处理常识培训 第四章 劳动防护用品使用要求 第四篇 劳动管理规定 第一章 工作时间和休息休假 第二章 员工考勤制度 第三章 员工奖惩 第四章 员工请假制度 第五章 加班 第五篇 员工薪酬与福利 第一章 薪酬制度 第二章 员工福利待遇 第六篇 劳动关系 第一章 劳动关系 第七篇 人力资源开发制度 第一章 三工动态转换 第二章 员工升迁 第三章 员工淘汰 结束语 递交确认及对条款的理解声明 第一篇 集团简介 第一章 集团简介 创立于 1984 年崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成 立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。在海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想 的引领下，海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大 成为在国内外享有较高美誉的跨国企业。 海尔集团从无到有、从小到大、从弱到强、从国内到海外的发展业绩，可以浓缩在下面这组 数字中： 2002 年海尔实现全球营业额 711 亿元，是 84 年的 20000 多倍；2002 年，海尔跃居中国电 子信息百强之首。 18 年前，工厂职工不足 800 人；2002 年，海尔不仅职工发展到了 3 万人，而且拉动就业人 数 30 多万人； 1984 年只有一个型号的冰箱产品，目前已拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电、家居集 成在内的 86 大门类 13000 多个规格品种的产品群。在全球，很多家庭都是海尔产品的用户。 用户的忠诚度是与海尔产品的美誉度紧紧联系在一起的， 18 年间，海尔的无形资产从无到 有，2002 年海尔品牌价值评估为 489 亿元，跃居中国第一品牌； 海尔产品依靠高质量和个性化设计赢得了越来越多的消费者。2003 年，海尔获准主持制定 四项国家标准，标志着海尔已经将企业间竞争由技术水平竞争、专利竞争转向标准上的竞 争。在国内市场，海尔冰箱、冰柜、空调、洗衣机四大主导产品均拥有 30%左右的市场份额。 在海外市场，据全球权威消费市场调查与分析机构 EUROMONITOR 最新调查结果显示， 海尔集团目前在全球白色电器制造商中排名第五，海尔冰箱在全球冰箱品牌市场战友有率 排序中跃居第一。海尔集团坚持走出国门创名牌，目前，已建立起一个具有国际竞争力的 全款设计网络、制造网络、营销与服务网络。现有设计中心 18 个，工业园 10 个（其中国外 2 个，分别位于美国和巴基斯坦；国内 8 个，其中 5 个在青岛，合肥、大连、武汉各有一个， 海外工厂 13 个）。营销网点 58800 个，服务网点 11976 个。海尔产品已进入欧洲 15 家大连 锁店的确良 2 家、美国 10 家大连锁店的 9 家。在美国、欧洲初步实现了设计、制造、营销三位 一体的本土化布局。其中国外最大的工业园在美国南卡州，2000 年 3 月，美国本土生产的 海尔冰箱已经进入美国消费者的家庭。2002 年，海尔海外十三个工厂全线运营。 随着海尔国际化战略的推进，海尔与国际著名大公司之间也从竞争向多边竞合关系发展 。 2002 年 1 月 8 日和 2 月 20 日，分别与日本三洋公司和台湾声宝集团建立竞合关系，实现优 势互补、互换市场、资源共享、双赢发展。 2002 年 3 月 4 日，海尔买下纽约中城格林尼治银行大厦这座标志性建筑作为海尔在北美的 总部，表明海尔品牌已初步得到了美国消费者的认可，海尔要在美国扎下根去。 2002 年海尔实现海外营业额 10 亿美元，是中国家电业出口创汇最多的企业。 海尔十八年来的高速发展，最主要的就是靠创新。海尔的创新三原则即创新的目标、本质和 途径分别是：创新的目标就是创造有价值的定单，创新的本质就是创造性的破坏，创新的 途径就是创造性的借鉴和模仿。 在海尔的创新体系中，战略创新起着关键作用。 ——在 1984 年到 1991 年名牌战略期间，别的企业上产量，而海尔扑下身子抓质量，7 年时 间只做一个冰箱产品，磨出了一套海尔管理之剑：“OEC 管理法”，为未来的发展奠定了 坚实的管理基础； ——在 1992 年到 1998 年的多元化战略期间，别的企业搞“独生子”，海尔走低成本扩张 之路，吃“休克鱼”，建海尔园，“东方亮了再亮西方”，以无形资产盘活有形资产，成 功地实现了规模的扩张。 ——在 1998 年至今的国际化战略阶段，别的企业认为海尔走出去是“不在国内吃肉，偏要 到国外喝汤”；而海尔坚持“先难后易”、“出口创牌”的战略，搭建起了一个国际化企 业的框架。 2002 年，海尔通过在产业领域创出的品牌的信誉进入金融业，在金融领域迅速启动，发展 顺利，海尔控股的青岛商业银行进入良性发展。2002 年成立的保险代理公司，海尔纽约人 寿保险合资公司，财务公司，为进入国际资本市场奠定基础，为集团日后的发展搭建更为 广阔的舞台。 18 年前，海尔名不经传；18 年后，海尔美誉飘香：美国《家电》杂志统计显示海尔是全球 增长最快的家电企业；英国《金融时报》评选“亚太地区声望最佳企业”，海尔名列第七； 美国科尔尼管理顾问公司也将海尔评为“全球最佳运营企业”。同时，张瑞敏也获得了中 国企业家目前在全球范围内的最高美誉，1999 年 12 月 7 日，英国《金融时报》评出“全球 30 位最受尊重的企业家”，张瑞敏荣居第 26 位。2002 年 12 月 26 日出版的美国《远东经济 评论》公布亚太最佳企业排名，海尔位居中国最佳企业第一名。2003 年 1 月，著名的英国 《金融时报》发布了 2002 年全球最受尊敬企业名单，海尔雄居中国最受尊敬企业第一名 。 2003 年 2 月 14 日，在中国中央电视台举办的“感动中国 2002 年年度人物”评选活动中， 张瑞敏成为惟一获此殊荣的企业家。 近年来，海尔已经有十几个成功的案例进入哈佛大学、洛桑国际管理学院、欧洲工商管理学 院、日本神户大学等著名高等学府的案例库，成为全球商学院的通用教材，这在中国企业 界是唯一的。这标志着海尔已经从 18 年前学习借鉴国外先进管理方法发展到以自己的创新 管理进入国际管理界的前沿。 1999 年，江泽民同志视察海尔集团后，对海尔的发展成果和创新精神给予充分的鼓励和肯 定，张瑞敏向江泽民同志汇报：“我们的目标是进入世界 500 强，振兴民族工业！”江泽 民同志说：“我看完全行！” 第二章 集团主要大事记 2003-02-14 在中国中央电视台举办的“感动中国 2002 年年度人物”评选活动中，张瑞敏首 席执行官成为唯一获此殊荣的企业家。 2003-01-20 英国《金融时报》公布了全球最受尊敬企业排名，海尔位居中国企业第一名。 2002-11-08 海尔集团党委书记张瑞敏参加了中国共产党第十六次全国代表大会并入选十六 大主席团，张瑞敏还光荣当选十六届中央委员会候补委员。 2002-10-10 国际著名信息公司 Euromonitor 发布了全球白色家电企业市场占有率最新排序， 海尔在白色家电制造商中跃居全球第五；同时发布全球白色家电的产品品牌占有率排序， 海尔冰箱以较大优势跃居全球冰箱品牌市场占有率榜首，成为全球冰箱第一品牌。 2002-05-25 联合国国际生态安全科学院授予海尔集团“国际生态安全最佳企业”，同时授 予张瑞敏首席执行官“国际杰出企业家”荣誉，以表彰海尔集团在保护生态安全方面所做 出的杰出贡献。 2002-03-04 海尔集团在美国纽约曼哈顿黄金地段购买了的海尔大厦举行揭仪式。美国海尔大 厦位于美国纽约百老汇大街，将作为海尔在美国的总部，也标志着海尔要在美国扎根下去。 2002-01-08 海尔集团与日本三洋电机株式会社联合在日本大阪新大谷酒店举行新闻发布会 ， 宣布合资成立“三洋海尔株式会社”。 2001-11-08 海尔空调成为唯一一家通过美国 AHAM 认证的中国品牌。 2001-11-02 美国《Appliance》杂志公布：海尔冷柜、空调在美国市场销量排名前十强。 2001-09-27 青岛海尔荣获“令人尊敬的上市公司”称号，张瑞敏首席荣获“令人尊敬的上 市公司领导人”称号；同时海尔名列中国大学生就业首选 50 家企业第三位。 2001-08-02 美国《福布斯》杂志给全球厨房家电排名，海尔雄居第六位。 2001-06-19 海尔集团收购意大利迈尼盖蒂公司所属一家冰箱厂的签字仪式在海尔集团总部 举行，这是中国白色家电企业首次实现跨国并购，继美国海尔之后，海尔在欧洲也实现了 设计、制造、营销“三位一体”的本土化经营。 2001-06-18 海尔集团率先推出了“蓝牙”技术，实现海尔网络家电的无线连接，这是海尔 集团与爱立信公司强强合作的结晶。 2001-04-10 海尔在巴基斯坦建立全球第二个海外工业园，在孟加拉的工厂举行开工仪式。 2001-04-05 美国南卡州政府为了感谢海尔为当地经济发展作出的贡献，无偿将美国海尔工 厂附近的一条路命名为海尔路，这是美国唯一一条以中国品牌命名的道路。 2000-05-26 联合国开发计划署、美国环保局联合在北京向海尔集团颁发世界环保、节能方面 的最高奖——全球气候奖，以表彰海尔集团多年来在环保、节能方面做的卓越贡献，海尔 集团成为中国唯一一家获得此殊荣的企业。 2000-05-19 美国科尔尼管理顾问公司、《财富》杂志社等评选“全球最佳营运公司”，海尔 是亚洲地区唯一得主。 99-12-28 中国企业十大新闻评选结果在北京揭晓，海尔集团总裁张瑞敏荣获英国《金融时 报》评选的“全球 30 位最受尊重的企业家”之一的消息，成为 99 年中国企业十大新闻之一。 99-12-07 在英国《金融时报》公布的“全球 30 位最具声望的企业家排名”中，海尔集团总裁 张瑞敏位居第 26 位，这是目前中国企业家在世界范围内获得的最有影响力的美誉。 99-09-18 99 财富全球论坛在中国上海市举行，海尔集团总裁张瑞敏作为唯一一位在“99 财 富论坛”上发言的中国企业家引起了各届媒体的关注。 98-12-31 美国《家电》杂志选出 1995 年-1996 年世界范围内主要家电公司增长最快的企业， 结果是：海尔销售增长速度位居第一。 98-03-25 “海尔文化激活休克鱼”的案例正式进入哈佛课堂与学生见面。 97-12-18 张总裁荣获香港《亚洲周刊》颁发的“九七年度企业家成就奖”。 96-09-01 海尔电冰箱系统通过 ISO14001 环境系统认证。 95-05-01 集团总部东行海尔园。 93 年 电冰箱在上海挂牌上市，“青岛海尔”股票成为上海 30 家样本股的首位。 92-12-01 琴岛海尔集团正式更名为海尔集团。 92 年 海尔电冰箱总厂国内第一家通过 ISO9001 认证。 91 年 琴岛海尔集团公司成立。 84-12-01 青岛电冰箱总厂成立。 第二篇 员工基本行为规范 从您加入海尔集团的第一天起，您就成为了海尔集团的一名“企业人”，您的一举一动将 不止代表您自己形象，更重要的是代表整个企业。在商务活动中，作为公司的代表，您的 举止行为给客户带来的第一印象非常重要，将直接影响到本次商务活动的成功率。在工作 单位，良好的举止行为非常有助于形成明朗的气氛，能融洽地创造人际关系。良好的举止 行为是您与同事之间工作关系的润滑剂，有助于您的快速成长。因此，我们根据国际的通 用标准制定了员工基本行为规范，目的是为了帮助您成功。 第一章 日常礼仪 第一条：基本常识 1. 重大国事活动或集会场所，在升降国旗时要听唱国歌，肃立注目致敬。 2. 国旗、国徽及国家元首照片，均应敬谨使用，妥慎保存。 3. 对亲友及长辈、领导，应热忱问候，可用问好、鞠躬、微笑点头或握手致敬。 4. 家庭相处应尊长爱幼、谦让互谅、和睦相处。 第二条：上下班规则 1. 上班应提前 15 分钟入厂，以无迟到无缺勤为目标，并且提前准备好当天工作的工具和材 料，以饱满的热情与良好的工作状态投入工作。 2. 下班以后要做好“6S”工作，离开单位前应按照日清的原则检查和总结当天工作完成情 况。 第三条：办公室行为礼仪 1. 办公室内部禁止说粗话、脏话、刻薄话，工作中禁止说说笑笑，对话要轻声。 2. 不乱扔纸屑、果皮，吐痰入盂，无盂用纸包并放到卫生筒内或进洗手间吐。 3. 物品摆放整齐干净，工作要井然有序。 4. 公用物品用毕放回原处，保持清洁。 5. 离席外出时登记个人去向并将自己的座椅归位。 6. 办公室计算机保护屏幕应以山水风景画为主，健康向上，禁止明星图片或不健康内容图 片在计算机屏幕上出现。只有工作原因才允许上网。 第二章 仪表礼仪 第四条：仪态 1. 应恰到好处地微笑，让人感到谦虚、落落大方。 2. 站姿应头正颈直，嘴微闭，收腹挺胸，从整体上产生一种精神饱满的感觉。 3. 工作场所坐姿须稳重，背要直，不应翘腿叉脚，歪肩斜背，或摊坐于椅子或沙发上，不 准坐或倚靠在桌子、工作台及设备上，手不准放在兜内。 4. 行路须抬头、挺胸、平肩、目平视，举止安详，无急要之事不可匆忙慌张及奔跑，以免冲 撞他人。 第五条：着装仪容 1. 仪容的要点：清洁（不给对方不洁的感觉）、合身（便于工作）、不奢华（不应过分华丽， 不应过分轻薄）。 2. 男性的着装和仪容： n 头发整洁：不蓬头、不留小胡子； n 脸部要刮干净； n 服装要整洁； n 领带要笔挺； n 衣服的颜色和花纹不要太华丽； n 工作时间要佩带胸牌或胸卡，着工装，禁止穿短裤、背心上班； n 原则上工作时间禁止佩带首饰，即便佩带也不要太显眼； n 手部要干净，指甲的长度不应过长； n 衣服要烫好（西裤的折线要笔直——）； n 要穿暗色袜子； n 皮鞋要擦亮； n 不穿污垢的工装。 3. 女性的着装和仪容 n 头发要整洁（长发要束起，禁止散发）； n 化妆要自然，禁止浓妆艳抹； n 服装要整洁； n 衣服的颜色和花纹不要太华丽，不穿露、透的服装，不着超短裙、背心或露脐装； n 工作时要佩带胸牌或胸卡，着工装； n 首饰不要太显眼； n 手部要干净，指甲的长度适中、不应过长； n 衣服要熨烫好； n 长统袜的颜色不要太显眼（不应有花边或花纹），夏季不宜不穿袜子； n 皮鞋要擦亮，鞋后跟高度应为 3-5cm，可穿平跟鞋，不穿拖鞋及前露脚趾的凉鞋。 4. 着装仪容应注意以下情况： n 不要卷上袖子； n 与客人见面时应尽量穿正装，不穿露肩露背装。 n 不穿过期的工作制服。 第三章 言谈礼仪 第六条：电话礼仪 1. 在接听或打电话时电话接通，应先道“您好”，并自报单位或部门名称、姓名。如拨错号 码，应礼貌表示歉意。 2. 电话铃响三次以内应接听，如两部电话同时响应及时接听一个后礼貌请对方稍候，分清 主次分别处理。接到找错的电话应客气告之。 3. 使用办公电话应回答简明，声音清晰，声音不宜太高，时间不可过长。重要内容应复诵 ， 避免暧昧语词。 4. 对方欲通话之人不在现场，应主动告知对方再次联络的时间或是电话号码，代人受话， 应听取记录并转告。如需回复电话，应准确记录对方电话号码及回电时间。 5. 如接到不属自己业务范围内的洽询电话，应尽量予以解释，并告知正确的咨询部门和电 话。 第七条：生活中常用礼仪语言 1. 日常生活注意礼仪，要善用“请”、“谢谢”、“对不起”、“您好”等礼貌用语。 2. 不论是否认识，在自己工作区域内或到去拜访的客人单位或家庭遇到客人要主动打招呼 问好，见面时不理不睬为不礼貌行为。 3. 言谈应诚恳庄重，声调适度，不可油腔滑调。 第八条：介绍礼仪 1. 介绍相识，先将晚辈或职位较低之人介绍给长尊，把男士介绍给女士，把本公司的人介 绍给外公司的人。 2. 向外单位的人介绍本单位人员时，即使是上司也不加先生，只加职位。 第四章 宴请礼仪 第九条：请贴收发 1. 请贴应早发出，并附回单。 2. 接到请贴，应即时回复。如复“参加”，须准时参加；如复“不参加”，不可临时参加。 第十条：席间礼仪 1. 入席座位应听从主人安排，就座时应向客人表示礼让，若无人安排则可自选座位就座。 2. 尊长未到齐之前不宜先食。席间应尊重主人和其他客人，不可高声谈笑，喧宾夺主。喝汤 不宜有声音，不可用筷子当手指剔牙，必要时应用牙签，应避席掩蔽为之。 3. 主人开席致辞祝酒时，客人应停止讲话和其他活动，专心听以示尊重，若主人站起敬酒 ， 客人应立起回敬，喝毕后坐下，尽量等主人招呼后再动筷吃菜。 4. 侍应顺序应从男主人右侧位开始，接着是男主人，由此自右向左顺时针方向进行。 5. 参加西餐宴会时应右手拿刀，左手拿叉，就餐时不能发生声响。 第五章 待客礼仪 第十一条：握手礼仪 1. 参加聚会时应先与主人握手，再与房间里其他的人握手。 2. 男士不能主动与女士握手，需待女士先伸手时才能相握。 3. 不要随便主动伸手与长者、尊者、领导握手，应等他们先伸手时才能握手。原则上以双手 握手为尊。 第十二条：奉茶礼仪 1. 对尊长、领导奉茶应左手扶杯，右手托杯底递向对方。 2. 冲茶不必满杯，半杯多一点即可。 第十三条：呈受名片礼仪 1. 递呈名片应择机准备好，名片正面向上、正向，以双手呈上，说声“请！这是我的名 片”或“您好，我叫×××”。 2. 接受名片应双手接过后，认真仔细看一遍，说“谢谢”，不要随便乱放。 第六章 敬 业 第十四条：基本工作态度 1. 要有敬业精神，忠诚尽责。 2. 日清日高，日事日毕：每一位员工都应该根据“当天的工作当天完成，今天的工作一定 要比昨天提高”的思想，不断地找出工作过程中出现的不足与失误，总结经验教训，以便 日后更好的工作。 3. 严守纪律，一定要详阅公司规章制度，恪守业务规定及操作规程。 4. 同事之间、部门之间应互相合作，不可相互推诿扯皮，推卸责任。 5. 培养成本意识，不可铺张浪费。 6. “安全第一”思想要牢固树立，不可逞一时之勇，疏忽大意。 7. 树立“用户永远是对的”意识，一切以用户满意为前提。 第三篇 安全生产 创立良好的安全环境和保卫体系是公司的头等大事，同时也被视为每个员工的重要责任。 员工必须对您自身和您同事的安全和健康负责，同时也应承担由于您的不慎行动而可能导 致的不良后果。 第一章 集团职业安全健康管理体系（OSHMS） 第一条：运行要求 我们的职业安全健康管理体系（OSHMS）主要从人、机、料、法、环五个方面对安全工作进 行相关控制，要求如下： 1. 人：特种作业操作人员持证上岗，规范操作和职工的安全意识，劳保用品侗带齐全，无 损坏或不带现象。 2. 机：设备安全操作，危险设备的安全防护装置齐全，安全操作规程安全，操作前的各项 安全检查到位。 3. 料：生产现场的材料定置存放，数量不超标，易燃易爆品管理，特别对异丁烷、环戊烷 重点介质进行控制，形成一套较规范的管理制度。 4. 法：关于安全生产的各项规章制度。 5. 环：对涉及安全生产的危险环境和有毒有害环境、噪音环境、泡沫、纸箱存放区重点控制。 6. 月度安全例会，每月组织各部门负责人和分管安全工作人员开专题会，总结工作，分配 下月工作任务，明确工作重点。 7. 安全检查采取自检、联检和专检形式，严格控制隐患的出现和整改。 8. 发现隐患闭受控 100%。 第二章 安全消防治安常识 第二条：安全责任制及意识 1. 全体企业员工必须树立“安全第一，预防为主”的安全生产思想及意识，并且贯彻“谁 主管、谁负责”的安全责任制。 2. 国家消防工作的指导方针是“预防为主，消防结合”。在消防方面“隐患险于明火，责 任重于泰山”。 3. 新职工入司必须经过厂级、车间级、岗位级安全教育，培训合格后方可上岗操作，转岗必 须经转岗培训。 4. 新、扩、改建项目必须执行安全、环保、卫生措施设计、施工、验收三同时，并经验收合格后 方可投入运行。 5. 在工厂应充分了解何处有安全隐患、哪些为安全重点控制区域，对于安全重点控制区域 ， 不经过允许禁止随意出入。 6. 对财务等特殊部门保险柜内严禁存放大额现金，如特殊情况需存放现金时，必须提前上 报劳人保处采取安全预防措施。 第三条：社会治安知识 公司对员工进行治安法规和法律常识的培训，加强对员工的管理，维护好正常的工作秩序 并增强员工的法制观念，提高法律意识，并维护自身的合法权益不受到侵害，使每一位员 工都能做到知法、懂法、守法，热爱企业，与企业同心同德，忠于职守的准则。 1. 正当防卫 是对正在进行不法侵害的人，直接采取反击，使其造成一定损害的办法，以防止公共利益 本人或者他人的人身和其它权利受到不法侵害时，所进行的直接反击，必须具备四个条件： ① 只有在公共利益、本人或他人的人身和其它权利受到不法侵害时，才能进行正当防卫。 ② 必须在不法侵害行为正在进行的时候，才能实行正当防卫。 ③ 防卫必须是对实施不法侵害的人实行。 ④ 正当防卫不能超过必要的限度。 第四条：有关安全消防的其他具体常识集团将另行发放《职工安全手册》供员工学习。 第三章 应急事件处理常识培训 第五条：居家灭火十法 1. 迅速拨打火警电话号 119，讲清地点、失火材料并到路口等候消防车。 2. 用干粉、砂子、毛毯、棉被罩住火焰，然后浇水扑打。 3. 用面盆、水桶等器皿传水灭火，能找到消防栓更好。 4. 个别物品着火，要赶紧把着火物搬到室外灭火。 5. 油锅起火，直接盖上锅盖，关掉电源。 6. 家用电器起火，先切断电源，然后用毛毯、棉被窒息灭火，如仍未熄灭，再用水浇。 7. 电视机着火用毛毯、棉被窒息灭火时，人要站在电视机侧后，以防晶体管爆炸伤人。 8. 煤气、液化气灶着火，要先关闭阀门，用围裙、衣物、被褥等浸水后捂盖往上浇水。 9. 救火时门窗要缓慢打开，以免空气对流加速火焰蔓延或火焰突然窜入伤人。 10. 将燃烧点附近的可燃物或液化气罐及时疏散到安全地点。 第六条：火灾逃生注意事项 1. 躲避烟火不要往阁楼、床底、大橱内钻。 2. 火势不大，要当机立断披上浸湿的衣服裹上湿毛毯、湿被褥，勇敢的冲出去，千万别披 塑料衣物。 3. 在浓烟中逃生要尽量放低身体，并用湿毛巾捂住嘴、鼻。 4. 身上衣服着火，要就地打滚，压灭身上的火苗，千万不要奔跑。 5. 生命受到威胁时，楼上居民千万不要盲目的向下跳，可用绳子或把床单撕成条状连起来 ， 紧栓在门窗档或重物上顺绳、布条慢慢滑下。 6. 若逃生之路被封锁，立即退回室内，关闭门窗、堵住缝隙，有条件的话向门窗浇水。 7. 充分利用房屋里的天窗、阳台、水落管或竹竿等其它物件逃生。 第四章 劳动防护用品使用要求 第七条：劳动防护用品使用要求 1. 个人防护用品，是保护职工安全健康的一项辅助措施，而不是人人有份的福利待遇，要 按规定发放、领取。各单位要在工艺、设备上努力进行革新和改造，尽快的改善劳动条件， 保证从根本上解决安全问题。 2. 防护用品一定要正确使用。比如：女工帽是保护女工发辫不被机器绞碾的；防护手套是 防护手烧伤、烫伤、刺手和磨手的；防护服是防止烧灼、刺割、磨损、绞碾等危险的。按操作规 程要求，工人必须带好防护用品，方可进入生产岗位，不得借任何理由拒绝佩带防护用品。 3. 目前企业的劳动防护用品主要有：手套、防护眼镜、工作服、绝缘鞋、防砸鞋、防尘面具等。 4. 各部门设专职人员领取发放劳保用品，规范管理，建立健全发放台帐，严格按标准发放。 5. 特殊岗位需增发劳保用品的需提前提出申请，经安全管理部门审核批准后执行。 6. 严禁将劳保用品挪为他用。 7. 职工离开企业，必须将工作服交回。 8. 职工对劳保用品的发放有意见的可以反馈劳动安全部门，主管部门现场落实后予以答复 或解决。 9. 具体使用有关事项详见集团为每位员工发放的《职工安全手册》。 第四篇 劳动管理规定 第一章 工作时间和休息休假 第一条：工作时间 1. 各级员工实行每天八小时，每周四十小时工作制。对于员工不满工时部分，可由各单位 根据实际情况进行安排。 2. 常白班工作时间为上午 9:00—17:30，午餐就餐时间为半小时。 3. 两班的工作时间原则上定为： 白班：9:00—17:30 夜班：21:00—次日 5:30 4. 三班的工作时间原则上定为： 早班：6:00—14:00 中班：14:00—22:00 晚班：22:00—次日 6:00 第二条：休息 工作日：周一至周五为工作日 公休日：周六、周日为公休日 第三条：休假 1. 下列节日为法定节假日 元旦（1 月 1 日，一天） 春节（农历正月初一、初二、初三，共三天） 国际劳动节（5 月 1 日、2 日、3 日，共三天） 国庆节（10 月 1 日、2 日、3 日，共三天） 2. 其他公休日：见相关规定、通知。 第二章 员工考勤制度 第四条：刷卡制度 1. 员工必须使用指定的刷卡设施并在指定的场地进行刷卡，员工每天上下班必须刷卡。 2. 考勤卡记录员工的出勤情况，必须由员工本人亲自刷卡，不能替打，如发现替刷卡现象 ， 本人及代替者当天做旷工论处。 第五条：外出手续 1. 员工外出办公必须填写出门证，并有部门领导审批，无出门证和事后补出门证者一律视 为脱岗，并按规定进行处理。 2. 人员外出必须在外出去向牌上填写自己的去向。 第三章 员工奖惩 第六条：违纪处分 1. 集团有严格的劳动纪律和管理制度，您应该相信只有严格的管理制度和劳动纪律才能促 使集团不断的向前发展，只有集团不断的发展，您才能在集团的发展过程中实现自己的价 值。 2. 集团对您的处分决定将严格遵照有关的处理程序。任何处分都是一项严肃的决定，集团 必须慎重对待，以保证处分的公正合理性。请您想信处分的目的不仅是为了惩罚，而是为 了使您在今后的工作和生活中能够有所警戒和进步，是一种负激励。 3. 详细的违纪处分细则见集团程序文件 JT050503《海尔集团职工奖惩规定》。 第七条：员工奖励 1. 集团有明确的员工奖励规定，只要您对集团作出贡献，就会得到应有的奖励，而且确信 ， 每一位员工通过自己的努力都会为集团作出贡献，共同为集团的发展尽一份力量。 2. 集团对您的奖励将严格按照有关的程序操作。集团对您的奖励是对您过去的业绩肯定， 同时也是激励您在今后更加努力。但请您记得，所有的业绩只代表过去，而不能成为您的 一种资本。 3. 详细的奖励细则见集团程序文件 JT050503《海尔集团职工奖惩规定》。 第四章 员工请假制度 第八条：请假办法 员工请假，均应填写《员工请假审批表》，各部门劳勤员应保存请假的原始记录，并据此记 录考勤。 第九条：病假 1. 员工因病需要休息，除持《员工请假审批表》外，还必须附有保健站或医院提出的休假建 议，经部门领导批准后方可休假。 2. 员工请病假（除急诊和病情严重外），需在班前部门办理请假手续，否则休假时间以旷 工论处。 3. 急诊患者如来不及请假应于 24 小时内由本人或他人通知所在部门，并在五天内凭原始证 明材料办理补假手续，否则以旷工论处。 4. 员工在上班时间外出看病，需办理请假手续，经部门负责人同意，事后交来医院原始证 明材料，外出看病时间作为病假处理，未经同意外出看病者，视情况以迟到、早退或旷工 处理。 5. 员工探亲、请事假在外地患病，不能按时返回，应及时与所在部门取得联系，返回时需 持县级以上医院证明，方可办理补假手续。 6. 员工因病住院，出院后应向所在部门递交住院证明，经部门领导签字后，部门统计员给 予考勤，否则以旷工论处。出院后需继续休息，请假手续按上述规定办理。 7. 各部门应严格审核病假证明，凡不符合上述规定不予办理，否则扣罚责任人工资或视情 节给予处理。 8. 病假审批程序： 保健站或医院病休建议→部门领导批准→部门统计考勤 第十条：事假 1. 员工因事必须亲自处理的，在不影响工作的情况下，可请事假。申请人必须提前审批， 未经批准，擅自离岗者，以旷工论处，情节严重者给予适当的行政处分。 2. 中层以上干部由各自的上一级分管领导批准。 3. 一般员工请假三天及以下者，由请假人所在部门领导批准，三天以上五天以下者由人力 部门批准，五天以上者由分管领导批准。 4. 没办理请假手续，事后请假者，一律不承认。如有紧急情况，必须先电话向所在部门领 导请假，事后办理补假手续。 第十一条：探亲假 符合享受探亲假的员工，休探亲假必须填写《员工请假审批表》。审批程序如下： 本人申请→部门负责人签字→分管领导签字→人力部门签字 1. 员工探亲假满后，要按时返回上班，否则超期时间按事假处理。 2. 已婚员工与父母一方能够在公休日团聚的，不能享受探父母的待遇，其区域如下：即墨 市、胶州市、菜西市、胶南市、平度市。凡属上述地区的员工利用公休日回家团聚者（每月不 多于一次），往返车费按市价实报实销，但不再休探亲假。 3. 探亲假期间往返车船费报销范围：凡属探配偶和未婚员工探父母的全部报销。报销原则 为往返火车硬座费用，超出部分自理。（集团派驻国外人员探亲假路费实报实销）。 4. 员工探望配偶的，每年给予一方探亲假一次，假期为三十天；未婚员工探望父母，原则 上每年给假一次，假期为二十天，如果因为工作需要，单位当年不能给予假期的，或者员 工自愿两年探亲一次的，可以两年给假一次，假期为四十五天；已婚员工探望父母的，每 四年给假一次，假期为二十天。探亲假期是指员工与父母、配偶团聚的时间，另外，根据实 际需要给予路程假，上述假期均包括公休日和法定节假日在内。 5. 员工配偶为军人，军人已利用年休假与其团聚过，员工又有特殊情况需到部队时，可酌 情给予不超过二十天的探亲假，但往返路费本人自理。 第十二条：婚丧假 1. 员工婚假给假三天，但男职工二十五岁，女职工二十三岁以上的初婚者，夫妇双方均可 增加婚假十四天（共十七天）。 2. 丧假员工直系亲属，父母（含养父母）、夫妻丧亡者给假三天；父母早亡，被供养的祖 父祖母丧亡需由本人处理丧事者，给假三天；员工祖父、祖母、外祖父、外祖母、岳父母、公 婆给假一天，直系亲属两地者另给路程假。 3. 符合享受婚丧假条件的员工须提前办理请假手续，经部门负责人和分管领导同意后方可 休假，否则不予承认。 第十三条：员工出差请假 各分厂、部门、主要负责人出差、休假之前，需向分管领导请假，同意后方可出差或休假 （特殊情况需有证明）。各处室的主要负责人出差、休假，仍执行“出差任务单”的填报批 准手续和请假制度。 第十四条：其他假 1. 凡没有采取计划生育措施的女员工因流产休假者，一律按病假处理； 2. 女员工按计划生育怀孕经医生证明需保胎休息的，一律按病假处理。 第十五条：其他有关规定 1. 员工请假经领导批准后，须进行工作交接。 2. 凡请假到期后，不能按时返回应提前办理续假手续，否则按旷工 3. 各部门统计要认真考勤，在上报当天《出勤率日报表》时需附当天缺勤人员的有关手续， 未列缺勤证明者一律视为旷工。如弄虚作假，不负责任，一经查出，以同等程度处理。 第五章 加 班 第十六条：加班原则 1. 集团原则上不提倡加班，全体员工应提高工作效率，计划工作在工作时间内完成，避免 不必要的加班。各部门负责人应严格日清考核，坚决杜绝无意义的靠时间现象。 2. 集团倡导一切以定单为中心，以用户满意最大化为目的，如果为了满足定单，满足用户 需求不得不加班的情况下，可以安排加班。 第十七条：平日加班的条件 1. 节假日、公休日内工作不能间断，必须连续进行生产和工作的； 2. 必须利用节假日、公休日时间进行设备改造、检修保养的； 3. 由于生产设备发生临时故障，为保证正常生产必须进行抢修的； 4. 为了完成计划外紧急生产或工作任务的； 5. 由于发生严重自然灾害或其他灾害，必须进行抢救的； 6. 因特殊原因造成局部停产，影响到绝大多数员工利益的，经总经理批准的。 第十八条：加班待遇 1. 员工加班，原则上按国家规定支付加班费，特殊情况下可安排调休，但两者不能重复兑 现； 2. 拿市场链工资、项目工资的是根据整体市场效果及项目效果考核兑现工资，加班是为了 达到自己的市场效果或项目效果，因此不能兑现加班费。 第十九条：其他加班的处理 单位统一组织的加班，员工因故不能参加，按请假手续办理，否则视为缺勤。 第五篇 员工薪酬与福利 第一章 薪酬制度 集团薪酬是给那些为企业绩效提高作出贡献的员工的回报，只有您为公司的业绩作出贡献 才能得到您应该得到的薪酬，集团不会给那些对企业没有任何贡献或付出的人员发放薪酬 因此，在海尔集团不是集团为员工“发放”薪酬，而是每一位员工在自己“挣”薪酬。 集团针对工作性质不同的员工制定不同的合理的薪酬制度，以吸引和激励每一位优秀员工。 第一条：薪酬制度 您的收入包括以下几个部分： n 绩效收入 绩效收入是指集团根据您个人的市场效果（或者说通过您本人的经营增值情况）对您的考 核确定。 n 国家补贴 国家补贴是指根据国家有关规定，对您兑现的补贴。 n 企业补贴 集团根据员工对企业的不同贡献度，委员共发放企业的补贴，具体发放的条件和标准参照 集团有关规定执行。 n 年终效益工资 集团根据企业年度效益完成情况而兑现的奖励。 第二章 员工福利待遇 第二条：休公假假期期间的待遇 1. 员工在休公假期间可按规定享受集团的有关薪酬待遇，公假包含以下几类： 序号 类别 标准 项目 年次 假期 备注 1 探亲假 未婚 探父母 １年１次 20 天 父母及配偶户口在青岛市及所属地区者不享受 已婚 探父母 4 年 1 次 45 天 探配偶 4 年 1 次 20 天 2 胞眷、归侨、侨眷、台胞、台属出境探亲 未婚 探父母 1 年 1 次 20 天 2 年 1 次 45 天 3 年 1 次 70 天 4 年 1 次 4 个月 归侨探亲兄妹 4 年 1 次 40 天 国外父母去世 已婚 探配偶 4 年 1 次 6 个月 不足 4 年每年给假 1 个月 探父母 4 年 1 次 40 天 归侨探亲兄妹 4 年 1 次 40 天 国外父母去世 3 婚假 婚 假 3 天 晚婚假 17 天 4 丧假 必须为直属亲属 3 天 2. 休公假必须在不影响正常工作的情况下，提前按规定申请，否则按事假或旷工论处。 3. 休公假期间员工可享受档案工资+国家补贴的薪酬待遇，但不享受企业补贴。 4. 假期包括公休日和国家法定节假日在内，根据实际情况再给予路程假。 5. 台胞台属职工、归侨职工在国内会见从国外（台）回来的亲兄弟姐妹的（国外父母已去 世），四年给假一次，假期 20 天。 6. 港澳同胞眷属职工，符合规定享受出境探亲待遇，在国内会见配偶或父母，其假期和路 程，按国家有关规定办理。 7. 利用公休日能和家人团聚的（父母及配偶户口在青岛实际所属地区者）不享受探亲假， 但可按有关规定报销公休日回家的往返路程费。 8. 由于各种原因未休公假或未休完规定假期的员工，每年 8 月份根据规定按加班兑现补贴， 计算公式为：（档案工资/20.92）*未休公假天数。 第三条：休其他假期间的待遇 1. 病假期间的薪酬：休病假在三天之内的，病假期间工资为岗位工资的 70%，其他时间按 岗位工资计算；休病假在三天以上、一个月之内的，病假期间的工资按档案工资的 70%计 算，其他时间按岗位工资计算；休病假在一个月以上、六个月之内的，病假期间按（档案 工资+国家补贴）的 70%计算；休病假在六个月以上的，病假期间工资按（档案工资+国家 补贴）的 60%计算。 2. 休假期间的薪酬：休事假期间无岗位工资和档案工资，有国家补贴。 3. 旷工薪酬：旷工期间无任何工资和补贴。 4. 产假期间的工资按国家有关规定执行，由保险代发。 第四条：工伤待遇 1. 工资支付 100%，医疗费按规定执行。 2. 假期：医疗期内按公假处理，医疗期终结后，经劳动医务鉴定委员会评残，达到 1-4 级 （属于安全丧失劳动能力）的，由企业负担，本人达到退休年龄的企业办理有关退休手续 5-10 级的由企业安排适当工作。 3. 工伤治疗期间（受伤当年内），享受与在岗员工相同的福利待遇（如高温、节日物品 等），不享受在岗员工劳动保护用品。 第五条：因工死亡待遇 1. 丧葬补助费标准为 6 个月月度社平工资。 2. 一次性发给其供养的直系亲属 60 个月的本市上年度月平均工资的救济费。 3. 供养直系亲属定期抚恤费工，标准按当地上年度月社平工资计算，城市每人每月为 40%，农村每人每月为 30%；其中孤寡老人及孤子女每人每月增加 5%。 第六篇 劳动关系 第一章 劳动关系 第一条：劳动合同的签订 1. 各单位与职工在平等自愿、协商一致的基础上签订劳动合同，明确劳动关系。劳动合同一 经签订，经市劳动部门鉴证，即具有法律效力，合同双方必须认真履行合同中所规定的义 务。劳动合同不受法人代表变动的影响。 2. 劳动合同以书面形式订立，一式两份，单位与职工本人各执一份。 3. 劳动合同由单位法人代表人（或委托代理人）与劳动者本人签订。 第二条：劳动合同鉴证 1. 劳动合同签订后，应自签订之日起五日内到劳动行政部门办理鉴证手续。 2. 劳动合同鉴证后，企业和职工双方各执一份，自鉴证之日起五日内交职工保存一份，并 由职工本人在《送交回执》上签收，任何单位和个人不得代签、代收。 第三条：劳动合同续签 1. 公司在员工合同到期前三十日内作合同续签调查，对员工合同期内工作进行审核，考核 合格者可以续签劳动合同，合同期内因工作出现失误等原因考核不合格者，按规定办理终 止劳动合同手续，并通知到员工本人。 2. 续签劳动合同后将于十日内到劳动行政部门办理劳动合同鉴证手续。 第四条：劳动合同的变更 1. 公司进行组织机构调整，可依据其实际情况与员工遵循平等自愿、协商一致的原则变更 劳动合同。 2. 公司因生产经营发生重大变化，需协商变更劳动合同的，应在三十日内与员工办理变更 手续，对协商变更不成的，企业可根据劳动法提前三十日通知员工解除劳动合同。 3. 因集团内招聘、整合造成的劳动合同改签： 在未与新单位签订合同之前，仍按原单位合同执行。如在新单位实习试用期间考核不合格 或有违约行为，则退回原单位按合同规定追究责任。 第五条：劳动合同的终止 1. 依据《劳动法》有关规定对严重违法违纪的职工解除劳动合同适用开除： a. 被判刑并入监服刑的； b. 被劳教者； c. 留用察看期间表现仍不好的； d. 严重犯有《企业职工奖惩条例》错误之一的。 2. 对无正当理由旷工的职工解除劳动合同适用除名，除名条件为职工经常没有正当理由旷 工，经批评教育无效，连续旷工时间超过 15 天，1 年内累计旷工 30 天以上，按照有关规定 与员工解除劳动合同适应与除名。 3. 对严重违反劳动纪律或犯有严重错误，但不够开除或除名条件，经教育或行政处分仍然 无效的员工，解除劳动合同适用辞退，单位根据生产经营状况或富余员工的情况，按照有 关规定与员工解除劳动合同也可适用辞退。 第六条：解除劳动合同 1. 依据《劳动法》第二十六条规定、第二十七条规定与职工解除劳动合同的，应提前三十日 向员工送交《解除（终止）劳动合同通知书》，并由员工本人签收，通知书内应注明解除合 同原因及需要办理的各种手续。 2. 员工依据《劳动法》第三十一条规定提出解除劳动合同的，应提前三十日向单位递交书面 申请，单位应在三十日期满前做出书面答复。员工违反提前三十日以书面形式通知单位的 规定，而要求解除劳动合同，单位不予办理。如员工违法解除劳动合同，给单位造成经济 损失的，应当承担赔偿责任。 第七条：劳动争议 1. 劳动合同在履行的过程中如发生争议，双方可向单位劳动争议调解委员会申请调解。单 位内成立劳动争议调解委员会，设在工会，由工会主席、职工代表、单位代表（人力部门） 组成，主任由工会主席担任。 2. 调解委员会调解劳动争议，应自当事人投诉并申请调解之日起三十日内结束，到期未结 束，视为调解无效。调解无效，可向上级劳动争议仲裁委员会申请仲裁。 第七篇 人力资源开发制度 第一章 三工动态转换 第一条：实行三工动态转换的目的 实行多种用工制度，打破各种身份界限，实现用工主体转变，建立新型的劳动用工管理制 度，充分调动员工的工作积极性。 第二条：有关定义 海尔优秀员工：海尔集团各单位的市场营销、技术、管理、生产骨干及符合向海尔优秀员工 转换条件，并经批准转换的员工或保持优秀员工标准的员工； 海尔合格员工：指集团各单位的一般员工； 海尔试用员工：符合向海尔试用员工转换条件而被部门建议，经过批准转换的员工或入厂 不到一年的员工。 第三条：符合转换条件的员工转换程序图（见下页） 第四条：转换条件及待遇 具体转换条件和待遇见海尔集团程序文件 JT030313《三工转换管理规定》中条款。 第二章 员工升迁 第五条：后备人才库 1. 后备人才：是指为了适应集团的不断发展，筹备下的人才，这些人才具备了上岗的基本 资格，一旦有发展的需求，即可参加竞聘上岗。 2. 后备人才库的工作流程 3. 后备人才库作为中层管理岗位正式上岗前的预备期，一般情况下为进入后备人才库经过 培训、考核合格的，不允许参加科级以上管理职务的竞争上岗，也不允许单位领导直接提 拔上岗。 4. 后备人才库人员入库半年以上考核合格可参与同级别职务的招聘上岗，特殊情况可提前 招聘上岗。 5. 后备人才库人员的升迁条件、考核办法及有关待遇见海尔集团程序文件 JT0303312《人才 考核管理规定》及海尔集团程序文件 JT030311《员工升迁管理规定》。 第六条：干部值班升迁 部门负责人出差或因为各种原因不在单位，其下一级人员能够勇于挑起担子，主持部门工 作，累计值班达到 90 个工作日或连续值班达到 60 个工作日，经考核在主持工作期间，部 门能够完成目标计划、各项工作效果较好，可直接升迁到该职务。 第七条：海豚式升迁 员工现专业岗位与已升迁岗位专业不同时，不能直接上岗，必须有拟升迁岗位下一层次 1~2 个岗位的工作经历，在相应专业岗位上挂职锻炼，考核合格后方能升迁。具体条件和待 遇见海尔集团程序文件 JT030311《员工升迁管理规定》有关海豚式升迁的规定。 第八条：岗位轮换 a. 集团建立内部各单位的定期轮换制度，使员工在不同的岗位锻炼，全面熟悉各项业务， 取得不同岗位的工作经验，并迅速成长为业务技术骨干。 b. 对担任一定职务和从事某些特殊性质工作的员工定期进行必要的岗位轮换，有利于员工 队伍的廉政建设，防止各种不正当关系网的形成，为员工清正廉洁、秉公办事从制度上提 供保障。 c. 具体岗位轮换的条件和待遇规定见海尔集团程序文件 JT030310《海尔集团岗位轮换管理 规定》。 第九条：员工内部职称动态评聘 1. 企业内部的专业技术职称不同于按国家标准条件统一评聘的专业技术职务。而是根据企 业内部员工业务能力和贡献大小、按企业内部之标准评聘的，适用于企业内部的业务技术 岗位职称，分为工程、经济、会计、统计工作、档案、政工等专业。 2. 评聘：集团每年一次根据评聘的条件对员工进行一次内部职称评聘活动，并根据最终的 结果颁发《聘书》。 3. 解聘：被聘任的“技术、技能职称”人员，在任职期间，如不能履行岗位职责，完不成 任期目标，或犯有严重错误而不能继续任职的，将随时给予解聘。 4. 具体评聘的条件和被聘后的待遇见海尔集团程序文件 JT030314《员工职称动态评聘办法》 中的有关规定。 第三章 员工淘汰 第十条：员工淘汰 为进一步完善和健全“优胜劣汰”的竞争机制，增强员工的危机感和紧迫感，同时为了使 集团的人员结果更加合理有效，集团根据员工在工作期间的业绩进行考核，对排序最末的 员工实施淘汰。 第十一条：员工淘汰的种类 1. 对中高级管理人员，淘汰分为以下三种： a. 整改：业绩考核较差，但是本人能够意识到自己的问题，并已经找出应对的措施开始执 行，初步见到一定的效果，给予整改处理；定出整改目标及整改期限，到期后进行验收， 合格解除整改，不合格直接淘汰。 b. 降职：业绩考核较差，本人也能够意识到自己的问题，但没有找出应对的措施，给予降 职处理； c. 撤职：业绩考核较差，但本人不能够意识到自己的问题，直接给予撤职处理。 2. 对一般管理人员的淘汰，原则上淘汰后只能参加工人岗位的竞聘。 3. 工人的淘汰直接解除劳动合同。 第十二条：员工淘汰的规定 淘汰的有关规定见集团程序文件 JT030317《海尔集团员工淘汰管理规定》。 结束语 本员工手册为您了解集团的基本概况、工作礼仪、劳动纪律、安全卫生、薪酬制度、人力资源 开发等提供了基本的信息。集团将不断地对该手册进行修改和完善。每一份最新的修订版本， 都将取代相应的旧版本。 本员工手册适用于所有与集团签订了劳动合同或服务合同的人员。 有关的具体事项可参照集团有关具体的程序文件规定。 本员工手册解释权属于海尔集团人力资源本部。 本手册勘定于 2003 年 07 月 01 日。 于 2003 年 08 月 01 日起开始生效 最后，再一次祝您： 工作顺利、事业成功、生活美满！ 培训中心总经理 （邹习文 Zou Xiwen） 海尔集团公司 员工手册递交确认及对条款的 理解声明 我已经收到《海尔集团公司员工手册》，已经详细阅读、充分理解了其中各项条款的内容， 同时保证自觉遵守手册中之所有规定，并自愿按照如下条款执行： 1. 自觉遵守企业的各项规章制度，自愿接受国家法律、法规及企业规章制度的约束； 2. 自觉按所从事的岗位作业指导书工作，决不违背岗位作业规程，对因违背岗位作业规程 所造成的不良品损失承担全部责任。 3. 安全第一，因个人原因所造成的一切安全事故责任完全由我本人负责，并自愿接受国家 法律及企业规章制度的处罚； 4. 不断学习，自觉参加企业组织的与本人岗位有关的各项培训，并利用尽可能的业余时间 学习与本岗位有关的专业知识，做合作的海尔员工。 员工签名： 日 期： 注： 1. 若您在详细阅读完本手册后没有疑问和异议，请在收到本手册的七天内，将本页纸签名 并注明日期后交到海尔大学，海尔大学将在您正式上岗后转到您事业部的人力资源部门存 档。 2. 欢迎您对本员工手册提出具体的意见和建议。
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集团公司员工手册2
册 员 工 手 GOLDEN PEAK HOTEL 集 团 公 司 女士（先生）： 您好！ 欢迎您加入我们的行列，成为GOIDEN PEAK HOTEL 的一员！ 在这里 追求卓越是我们酒店永恒的目标 保持与众不同的优势是我们不变的追求和原则。 在我们的创业中，即包含高品质的商品，又蕴含着一流的服务水平和精神。 我们的员工让团队效应与忧患意识发挥最大效能。 服务第一，是我们共同的理念 我们要永远保持世界第一！ 有你们的加入，我们更有信心。 欢迎你们，亲爱的女士（先生）们！ 我们庄严宣誓： 信守公司理念 维护企业形象 遵从员工手册 执行规章制度 服从上级指挥 完成工作任务 努力学习提高 积极奋发图强 做一名谦逊、务实、诚信、进取的GOIDEN PEAK HOTEL人。 总经理XXX 1999年12月26日 GOLDEN PEAK HOTEL 历史 1820 年由哈桑家族投资兴建，建筑面积 208 平方米，员工 7 人，由哈桑二世掌管。 1822 年 6 月 9 日大清王朝使官访问酒店，并题词“世外桃源”。 1826 年第一次扩建，建筑面积增加到 800 平方米，雇员增加到 16 人。 1830 年 9 月 2 日英国王储森林狩猎下榻酒店。 1836 年 4 月 17 日哈桑二世退休，由哈桑三世掌管酒店。 1837 年 5 月 2 日哈桑二世逝世。 1838 年 9 月进行第二次扩建，同年十二月竣工。营业面积扩大到 1300 平方米，雇员增加到 30 人。 1839 年 2 月 11 日斯特凡大公光临酒店，并题词“欧洲的殿堂”。 1840 年 5 月 16 日科索沃大地震，酒店被彻底破坏，伤 56 人，亡 21 人，损失惨重。 1840 年 8 月 6 日重建，1842 年 7 月 19 日竣工。建筑面积 2600 平方米，雇员 80 人。 1843 年 4 月建游泳馆，6 月建高尔夫球场。 1844 年 8 月 2 日大日本帝国天皇陛下访问酒店。 1844 年 11 月 27 日法兰西帝国国王下榻酒店。 1845 年 5 月建赛马场。 1845 年 7 月 5 日至 10 日举办欧洲第一届赛马比赛。 1846 年哈桑三世逝世，22 岁的哈桑四世开始掌管酒店。 1846 年酒店营业额首次突破 1000 万法国法郎。 1847 年 9 月建欧洲赌场。 1848 年出现首次经营亏损。 1849 年由于经营不善，被迫卖掉游泳馆。 1850 年卖掉赛马场。 1851 年 3 月哈桑四世交出管理权，委托美国人泰勒管理酒店。 1851 年 9 月撤掉欧洲赌场改建为客房 1852 年经营亏损被竭制。 1853 年开始营利。 1855 年第四次扩建，历时一年半营业面积增加到 7000 平方米，雇员 200 人。 1877 年 3 月泰勒辞职，由英国人约翰·史密斯出任酒店第一任总经理。 1890 年 1 月酒店股票上市，哈桑家族出让股份，结束了对酒店长达 70 年的统治。 1900 年 4 月 22 日哈桑家族最后一位酒店掌管人哈桑四世逝世。 1901 年第五次扩建，由英国剑桥大学建筑设计院设计，法国吉普塞土木工程总局施工，历时三年使酒 店初具规模，建筑面积 37000 平方米，成为世界上最大的酒店。 1904 年约翰·史密斯出任酒店第一任总裁。 1905 年约翰·史密斯退休，乔治·杰克逊接替了他的工作。 1906 年 3 月建立比利时分店；8 月建立巴黎分店；12 月建立布鲁塞尔分店。 1907 年 5 月建立上海分店；8 月建立纽约分店。营业额首次突破一亿美元 1911 年由于受经济危机的影响，经营再度陷入危机。 1914——1917 年在第一次世界大战中遭到德国轰炸机的 27 次轰炸，馆设基本被破坏。 1918 年经股东大会决议重建，由荷兰皇家设计院设计。 1919 年 3 月 ——1924 年 5 月历时五年进行建筑施工。建筑面积达到 21 万平方米，营业项目 109 个， 雇员 1700 余人，依然在世界酒店业独领风骚。尼古拉佐夫·舍维奇担任总裁。 1924——1934 年，十年间先后发展了华盛顿、旧金山、悉尼、青岛、列宁格勒、马塞、墨西哥城、哈尔滨、 汉城、东京、香港、马尼拉、曼谷、开普敦、海参威、伦敦等 16 家分店。 1931 年瑞典人比斯特·乔森任董事长。 1935 年 4 月 9 日柬埔寨王储下榻酒店。 1936 年 5 月 12 日美利坚和众国国务卿下榻酒店。 1937 年重建游泳池。 1939 年第二次世界大战爆发，酒店被征用为德国欧洲军团司令部。 1943 年盟军接管酒店。 1944 年 1 月乔西·华盛顿任酒店董事长。 1950 年第七次扩建，增加建筑面积 11 万平方米，总部雇员增加到 5670 人。 1957 年营业额突破 10 亿美元。 1965 年营业额突破 20 亿美元。 1969 年第八次扩建，增加建筑面积 9 万平方米， 达到 41 万平方米，总部雇员增加到 6721 人。营业项 目增加到 270 个。 1970 年联合国三个委员会迁址酒店。 1976 年被评为世界上第一家六星级酒店。 1980 年重设上海分店。 1987 年第九次扩建。营业面积达到 51 万平方米，总部雇员增加到 10796 人。营业项目增加到 368 个。 1989 年重设青岛分店。 1991 年营业额突破 100 亿美元。 1993 年日本人莆田汇三出任酒店首席执行官 1995 年设立北京、底特律、布易洛斯爱利斯分店。 1996 年营业额达到 200 亿美元。 1999 年 12 月 30 日二十一世纪开元大典在酒店举行。 企业概况 久负盛名的Golden Peak Hotel始建于1820年，距今已有近200年的历史，是世界上最 古老的酒店之一。她位于地中海共和国东部的天然良港、世界上最繁华的都市——黑山市。 地处大西洋西岸，依山傍水，东临南海，背靠阿尔匹斯山，西距地中海国家森林公园两公 里。占地0.7万公顷， 建筑面积51万平方米，历史上经历了九次改建和扩建，形成了现在 的规模，是世界上唯一的六星级大酒店。 Golden Peak Hotel拥有客房2290间，4708个床位，其中，标准客房1880间；套房180 间；豪华套房90套；总统套房140套。大小会议室70个，可同时接纳200人的会议20个。 Golden Peak Hotel拥有全世界180个国家的高级厨师，设立了210个餐厅，可接纳 5500人同时用餐。 Golden Peak Hotel拥有1800间写字间，是商业集团理想的办公场所。 Golden Peak Hotel拥有高素质的员工队伍，基层员工均具有学士学位，主管以上级 管理人员均为硕士或博士。 这里风和日丽，气候宜人，四季如春。 豪华的设施，真诚的服务，让您享受温馨与快乐。 Golden Peak Hotel 客房服务 产品介绍 久负盛名的 Golden Peak Hotel 拥有 2290 套舒适豪华的客房，其中标准客房 1880 间，套房 180 间， 豪华套房 90 套，总统套房 140 套。 Golden Peak Hotel 各式客房装饰设计匠心独具，款款温馨；国际直播电话以及众多卫星电视台 将您和世界紧紧连接；大理石地面的私人浴室，秀外慧中，体现贵族生活情趣；中央空调配合自动调 温系统；完备的私人小酒吧；24 小时的送饮服务，洗衣服务，保姆服务，叫早服务，关照您的每一天 。 Golden Peak Hotel 总统套房，设施高贵华丽、布置高雅、漫步其中，远眺黑山市，视 野开阔，定会让您留下温馨美好的回忆。 Golden Peak Hotel 拥有 1800 间写字间，经联合国多次考察后，三个委员会在此设址办公。Golden Peak Hotel 华丽的会议厅，可容纳 10000 人就座，主席台宽敞大方，6 种语言的同声传译系统，克服了 语言障碍，最先进的放映灯光、音响设施，使大厅环境更富于个性。 Golden Peak Hotel 的每一位客人都被视为皇帝一般尊贵。客房中的鲜花和水果是无声的问候；每 位客人的嗜好和生活习惯均会输入电脑，下次光临，定会享受更加满意的服务。 餐饮服务 Golden Peak Hotel 特邀 180 个国家的高级厨师及世界餐饮界名流主厨，供应各式世界名菜。 Golden Peak Hotel 云集 210 个特级餐厅，可同时接纳 5500 人用餐，餐厅装饰风格各异，将意大 利、法国、德国、英国、日本、俄罗斯等不同国度的风情，再现于您面前。异域风情、品味高雅、服务殷勤 周到，充分体味世界饮食文化，配以全套金银餐具，令您深感酒不醉人，人自醉。 娱乐服务 Golden Peak Hotel 为您提供种类繁多的娱乐设施，不仅设有各式酒吧，大堂酒廊，夜总会，并设 有全新概念的电子游艺中心，不论您想参加安静闲适的鸡尾酒会，还是欣赏钢琴独奏，古典音乐四重 奏，或流行榜上的迪斯科音乐，这里都是您最佳的选择。 入住 Golden Peak Hotel 的宾客可以充分享受具有国际水准的康乐中心服务，您可以到拥有世界最 先进设备的健身房邀请具有丰富经验的教练为您精心设计个人健身计划。 阳光普照的室内暖水游泳池，宾客四季都可以享受游泳的乐趣。 台球厅、网球场、壁球场、保龄球、棋牌室每一刻都热情恭候您的光临。 Golden Peak Hotel 高尔夫球场，其设计更是匠心独运，与地中海国家森林公园连成一体，突出大 自然的淳朴、和谐， Golden Peak Hotel 是您尽情挥杆，享受生活的最佳乐土。 另外，Golden Peak Hotel 还为宾客提供桑拿浴、蒸汽浴、打浪池、冷水浴、按摩及药浴、美容美发等 服务。 Golden Peak Hotel 专业的气氛与环境，让您顿感力量倍增，健康舒服，永保年轻，乐而忘忧。 老板简介 莆田汇三，现任酒店首席执行官，日本北海道人，1943年出生于中国通化 。 1965年东京京都大学毕业，同年赴麻省理工学院学习，1967年获机械电子硕士学位。 1970年获哈佛商学院工商管理博士学位，并加入IBM公司。1975年回到日本接替父 职任东京京都富士山大酒店董事长，开始潜心研究酒店管理，使富士山大酒店得到 了长足的发展。1980年出版《酒店与管理模式》一书。1982年参加喜来登集团酒店管 理培训。1991年辞去董事长职务，开办酒店管理培训学校。1993年出任本酒店首席 执行官，上任六年来，成绩斐然，投资20亿美元，增设了北京、底特律、布易洛斯 爱利斯三家分店，1996年酒店营业额突破200亿美元。1998年宣布在中国的三家酒 店采用A管理模式运营，收到了良好的效果，在遭受亚洲金融危机和中国政府坚持 人民币不贬值的情况下，酒店税后利润仍然增长13.72%，显示出了他非凡的酒店管 理才华。 Golden Peak Hotel 哈桑二世 代表人物 1783——1837 全名费利葡斯·哈桑，哈桑家族杰出的代表人物，哈桑家族财富奠基人， 为哈桑家族的迅速发展做出了巨大贡献。1802 年毕业于英国剑桥大学，之后曾潜心研究哲学。1810 年开 始经商，先后从事过纺织业、经营业、餐饮业。1818 年哈桑家族跑马占地，将阿尔匹斯山东部广大地区 据为己有。1820 年已具有一定的经济头脑的哈桑二世看好濒临海边、风景秀丽、游人如织的一片山坡地， 修建了造型别致的 Golden Hill Inn（后改称为 Golden Peak Hotel ），并为它的发展贡献了毕生精力。 泰 勒 1816——1882 美国德克萨斯洲人，1836 年哈佛商学院毕业。毕生从事经济管理研究， 颇有造诣。1851 年接管了由于管理不善严重亏损的酒店，将新的管理思想运用于酒店，使酒店起死回 生。管理酒店长达 26 年，为酒店的发展做出了巨大贡献。1877 年由于身体状况不佳辞职，1882 年病逝 于法国马塞。 约翰·史密斯 1831——1910 英国伦敦人，1853 年毕业于牛津大学。酒店管理的先驱。历任 莱茵河大酒店机械管理总办，威尼斯大酒店客房总监、副总经理、总经理，1877 年接替泰勒出任酒店第 一任总经理。在任期间，主持了酒店股票上市工作，迫使哈桑家族接受现代管理思想，为酒店的持续 发展募集了大量资金。1901——1904 年主持了酒店的第五次扩建，使酒店成为世界上最大的酒店。1904 年酒店建成后任酒店第一任总裁，1905 年退休，1910 年 2 月在玻利维亚逝世，享年 79 岁。 员工仪表 一、仪表仪容： （一） 员工在工作期间一律着工作服。 （二） 员工参加酒店外商务活动，男士穿西服套装系领带，夏季穿衬衫系领带； 女士根据不同场合，着职业套装、套裙、时装，但不宜太袒太露。 （三） 员工工作期间一律佩带胸卡（左胸前）。 （四） 员工言行诚实、谦让、廉洁、勤勉，精神饱满，仪容着装保持整洁。 （五） 男士不得留长发、怪发。女士不得留怪异发型，不涂指甲，不画浓妆。 （六） 员工工作时间不得佩带首饰。 行为规范 （一）遵守国家法律、法规，遵守本酒店的各项规章制度、实施细则。 （二）忠于职守，严守酒店各项秘密。保护酒店利益，维护酒店形象，不作有损酒 店形象的行为。 （三）工作勤奋务实，不怕苦，不怕累。 （四）爱护酒店财产，不浪费、不化公为私。 （五）办公、作业环境干净整洁，物品摆放整齐有序。下班前注意检查安全、防火、 保密事项。 （六）按时上下班，不迟到、早退。亲自打卡，不得委托或代人打卡。 （七）不得携带危险品、易燃易爆品及其它违禁品进入工作场所。 （八）不得私自将外人带入酒店，不得在值班时间留宿外来人员。 （九）上班与同事相见主动问候，下班互道再见。到其他办公室应先敲门，征得同 意后方可进入，离开时随手轻轻关门（客房部员工按服务规程）。 （十）工作期间不得无故脱岗、串岗，严禁做一切与工作无关的事情。严禁利用酒 店车辆、设备、工具干私活、办私事。 （十一）待人接物态度谦和，诚恳友善。对来宾和客户委办事项应力求周到机敏处 理，不得草率敷衍或任意搁置不办。 （十二）不私自经营与酒店业务有关的营利活动，不准兼职（特批除外）。 （十三）严谨操守，不得收受与酒店业务有关人士或客户的馈赠、贿赂或向其挪借 款项。 （十四）打电话前应先明确通话内容，做到思路清晰，条理清楚。谈话顺序为：a. 问候；b.表明自己身份和姓名；c.酒店名称；d.正题；e.记录；f.再见。谈话时间 不宜过长，简明扼要，需处理的问题及时汇报处理。 （十五）“喂，您好，××酒店”是酒店每位员工接听电话的首用语。接电话时， 谈吐清晰，耐心解答来电话者的有关问题，禁止随意挂机。 （十六）不允许打私人电话或占用电话谈论与工作无关的事情。 （十七）出席会议和活动必须准时，因故不能按时到场，应提前请假。 （十八）工作场所称呼领导，不得直呼其名，应呼领导为姓氏加职务。 （十九）注意握手礼节，应由年长者或上级先伸手后再握，并应稍欠身表示尊敬。 男士应等女士伸手后与女士握手，握手时微笑目视对方，不可左顾右盼。 （二十）外出乘车，下级应坐在司机右侧。上下车时后上先下，主动为领导开车门。 行走时应落后领导半步至一步。遇领导迎面走来时应主动让路。 （二十一）酒店内部严禁吸烟。酒店员工外出公务时，在公共场合不允许抽烟。在 允许抽烟场合而有女士时，应征求女士意见，同意后方可吸烟。 员工义务 一、遵循国家法律、法规及酒店一切规章制度、管理细则。 二、遵循酒店利益第一的原则，自觉维护酒店的利益和形象，严格保守酒店秘 密。 三、发现侵犯酒店权益行为或安全隐患须及时采取应急措施并向主管部门报告。 四、服从上级指挥，不推诿，不扯皮，不顶撞。 五、坚决贯彻“四小时复命制”。 六、加强学习，积极参加培训和考核，不断提高自身综合素质，切戒不良嗜好。 七、严格按各项安全操作规程操作，严禁违章作业，杜绝事故发生。 八、同事之间和睦相处，通力合作，共同提高，增强酒店的凝聚力。 九、各项工作记录应保证真实准确，反馈信息及时有效。 十、一切公务活动所获资料妥善保管，按规定上交归档。未经允许不得打印、复 印个人资料。严禁拷贝酒店资料。 十一、员工由自身过失或故意使酒店遭受损害时，应负赔偿责任。 考勤管理 第一条 作息时间： 上午：8：00——12：00 下午：13：00——17：30 第二条 考勤管理： （一）严格遵守作息时间，员工出勤必须打卡。酒店总监级以上管理人员不 需打卡。出差人员出差期间（含销售人员）不需打卡。司机可不每日打卡，但须专 人做好出勤记录。 （二）各部门设专职考勤人员负责考勤记录，每月 日以前报人力资源部。 人力资源部负责监督打卡和核实考勤记录。 （三）考勤人员必须据实记录员工出勤情况，不得虚报、漏报，违者每次罚 款20元，连续三次记警告处分一次。 （四）不得以任何理由替他人打卡或委托他人打卡，一经发现，委托人和被 委托人记警告处分一次。 （五）不准刁难考勤人员，视情节轻重给予警告或记过处分。 （六）私自涂改考勤记录，给予记过处分。 （七）考勤报表中应包括：部门名称、员工姓名、应出勤日、实出勤日、加班 时间、请假天数、迟到、早退、旷工小时（天数）。 （八）员工不准迟到、早退。每迟到、早退一次罚款10元。连续三次者记警告 一次。迟到、早退2小时以内以半天旷工论处，超过2小时者以旷工一天论处。每月迟 到、早退累计达3小时者，按一天旷工论处。凡旷工一天者扣发当月20%的基本工资。 （九）当月累计旷工5天者，予以辞退。全年累计旷工15天者，予以开除。 （十）酒店有关部门进行职能检查、专职检查中发现有无故（无其他人证） 脱岗、串岗者，第一次批评教育，第二次罚款20元，当月累计三次以旷工一天论处。 （十一）酒店员工全年满勤，无迟到、早退、病、事假、脱岗、串岗者，记嘉奖 一次。 奖惩制度 第一章 第一条 总则 奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达 到激励员工勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩的目的。 第二条 惩戒的目的在于既要促使员工达到并保持应有的工作水准，又 要保障酒店和员工共同利益和长远利益。 第二章 第三条 奖惩的原则 酒店对员工的基本要求包括酒店的各项规章制度，员工的 岗位描述、工作目标（承包指标）和临时工作任务。 第四条 员工的表现只有较大地超过酒店对员工的基本要求，才能 够给予奖励。 第五条 员工的表现达不到酒店对员工的基本要求，根据情节不同， 均要给予相应惩戒。 第六条 记过（不含）以上处分必须征得酒店工会同意方可办理。 第七条 处罚和过失单必须知达本人，本人有向上级及工会申诉的 第八条 该罚不罚护短的管理人员可以由人事部提出处罚，下达责 第九条 对酒店内部的任何处理和处分，总经理有特赦权。 权利。 任过失单。 第三章 奖励 第十条 奖励的方法有经济奖励与行政奖励两种： （一）经济奖励包括加薪、奖金、奖品。 （二）行政奖励包括嘉奖、记功、记大功。 第十一条 员工有下列事件之一者给予嘉奖，并颁发奖金200元，奖金随 当月工资发放。全年累计五次者，正常之外晋升一级工资。嘉奖通报全酒店。 （一） 工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或特殊交办任务者； （二）领导有方，使业务工作拓展有相当成效者； （三）品行端正，一贯忠于职守，堪为全体员工楷模者； （四）其他对酒店或公众有利益的行为，具有事实证明者。 第十二条 员工有下列事件之一者予以记功，并颁发奖金500元，奖金随当 月工资发放。全年累计三次者，正常之外晋升一级工资。并通报全酒店。 （一）维护酒店安全，积极采取措施排除险情，确有实效者； （二）全年累计获嘉奖五次者； （三）连续三年，完成本职工作，无任何劣迹者。 （四）对维护酒店荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献的； （五）在生产、工艺设计、产品设计、设备改造、改善劳动条件等方面有技术改进或 者提出合理化建议，在应用中取得较好效果的； 第十三条 员工有下列事件之一者予以记大功，并颁发奖金1000元。全 年累计两次，正常之外晋升两级工资。奖励及奖金在全体员工大会上颁布。 （一）开发、工艺设计、产品设计、设备改造、改善劳动条件等方面有发明、技术改进 或者提出合理化建议，在应用中取得重大成果者； （二）全年累计获记功三次者； 第十四条 酒店对第十三条（一）款中新产品开发项目负责人，除予以记 大功奖励外，另给予特殊奖励。 第十五条 任用与提升员工时，同等条件下，优先选择受过奖励的员工 ， 对德、才兼备者还可破格提升。 第十六条 奖励事项如为多人共同合作而完成的，其奖金按参加人数以 一定的比例分配。 第十七条 凡与本职工作有关的奖励，由其直接上级提出，凡与工作无关 的，由见证人提出，均需填写奖励单。奖励的核实人为人力资源部，批准人为总经理。 奖励的办理见员工奖励程序。 第四章 第十八条 惩戒 按照规定的标准（规章制度、岗位描述、工作目标、工作计划 等）检查员工的表现，对达不到标准的员工，视情节轻重给予相应的处罚。 （一）检查员工对酒店的各项规章制度的执行情况，如果违反有关纪律、规章制 度，称为违纪过失，填违纪过失单。 （二）考查岗位描述以及工作目标、工作计划的完成情况，如果因失职而使自己 负有直接责任和领导责任的部分工作受到损失，称为责任过失，填责任过失单。 第十九条 惩戒的方式有经济处罚与行政处罚两种： （一）经济处罚分为罚款、扣发奖金或工资、降低工资标准。 （二）行政处罚分为警告、记过、记大过、辞退、开除。 第二十条 员工有下列事件之一者给予警告处分并罚款（）元。 （一）因个人过失致发生工作错误，情节轻微者； （二）未经批准擅自离职怠慢工作者； （三）妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作经劝告不改正者； （四）不服从上级领导工作安排及工作调动者； 第二十一条 员工有下列事件之一者给予记过处分，并罚款（）元。 （一）对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成致影响酒店权益者； （二） 在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者； （三）对同事恶意攻击或诬害、伪证，制造事端者； 第二十二条 员工有下列事件之一者给予记大过处分并罚款（）元。 （一）不服从主管人员合理指导，屡劝不听三次以上者； （二）对下属正常申诉打击报复经查事实但情节轻微者； （三）因个人原因致工作失误造成2万元（含）以上，5万元（不含）以下 损失者； （四）故意损坏酒店重要文件或财物者； 第 二十三条 员工有下列条件之一者，视情节予以辞退或开除并处罚 款（）元。 （一）偷盗、侵占同事或酒店财物经查事实者； （二）在执行公务和对外交往中索贿、受贿，收取回扣数额较大者； （三）在酒店内煽动怠工或罢工者； （四）造谣惑众诋毁酒店形象者； （五）未经许可兼任其他职务或兼营与本酒店同类业务者； （六）在职期间负有刑事处分者； （七）伪造或变造或盗用酒店印信严重损害酒店权益者； （八）吸食毒品或唆使他人吸食毒品者并未构成犯罪者； （九）年度内累计记大过两次者。 第二十四条 管理人员年度被记大过者，将并处以降职或撤职。 福利制度 第一条 员工与酒店签订正式劳动合同后享有福利待遇。 第二条 酒店福利待遇可分为： （一）养老保险：按国家有关政策和规定，酒店每月支付员工养老保险=保险 基数×30%；个人每月需交纳养老保险=保险基数×6% （二）医疗保险：执行国家医疗保险规定。 （三）失业保险：按国家有关政策和规定，酒店每月支付员工失业保险=保险 基数×2%；个人每月需交纳失业保险＝保险基数×1%。 （四）房屋公积金：按国家有关政策和规定，酒店每月支付员工房屋公积金= 保险基数×12%；个人每月需交纳房屋公积金=保险基数×12%。 第三条 人力资源部负责统一将各种保险和基金上交政府有关部门，并记入个 人养老保险手册和个人住房基金磁卡。 第四条 酒店提供的其他福利待遇： （一）为员工免费提供午餐，并于食堂就餐。 （二）员工夏季享受酒店规定的防暑费，冬季享受酒店规定的取暖费。 （三）酒店规定的各项补贴。 第五条 余生活。 酒店建立文化娱乐场所和设施，组织开展文化体育活动，丰富员工业
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康普雷斯国际酒店员工手册修
康普雷斯国际酒店员工手册 接过父亲手中的书包,我们从幼儿园变成了学生.接过老板手中的第一份工 资,我们变成了自食其力的成人. 抱起襁褓中的婴孩,我们变成了父亲/母亲. 角色在转变. 睡醒的毛虫用力挣扎, 褪去裹在身外的硬蛹, 展开湿漉漉的翅膀， 飞向天空， 变成一只飞舞的蝴蝶。 成功并非遥不可及， 亦非唾手可得。 只有那些， 善于自我调整的人， 专注、专心、专业于工作的人， 才能够蜕变成功， 攀上一个又一个阶梯。 谨为渴望成功的你， 加油！ 1 目 录 序：致康普雷斯国际酒店员工 第一章 文化篇 1、认识康普雷斯 2、我们的企业文化 3、康普雷斯黄金九准则 4、对员工的承诺 06 06 06 06 第二章 政策制度篇 1、酒店简介 1.1.酒店组织机构 1.2.本手册的使用 2、沟通与合作 2.1.酒店布告栏 2.2.员工信箱 2.3.员工大会 2.4.员工活动 2.5.员工满意度调查 3、劳动管理 3.1.招聘和录用 3.2.健康体检 3.3.试用期 3.4.劳动合同 3.5.员工餐卡 3.6.考勤 3.7.工作时间 3.8.超过工作/加班 3.9.工作评估 3.10.第二职业 3.11.亲属的聘用 3.12.辞职 3.13.劳动合同的解除和终止 4、工资与福利 4.1.工资支付 4.2.个人所得税 4.3.奖金 4.4.工作餐 4.5.国家法定假期 4.6.年假（不含公休日及法定假期） 07 07 07 07 07 08 08 08 08 08 08 08 09 09 09 09 09 09 09 09 10 10 10 10 10 10 10 10 10 11 2 4.7.婚假（含公休日） 4.8.产假及护理假（含公休日） 4.9.病假（含公休日） 4.10.事假（无薪假，含公休日） 4.11.丧假（含公休日） 4.12.工伤假 4.13.社会保险 5、员工设施 5.1.员工餐厅 5.2.员工宿舍 5.3.更衣柜及更衣室 5.4.员工通道 6、培训与发展 6.1.培训课程 6.2.培训认证 6.3.入职培训 6.4.调动和晋升 7、职场纪律 7.1.个人行为 7.2.标准行为准则 7.3.员工仪容仪表标准 7.4.保密制度 7.5.公众传媒 7.6.物品出入 7.7.拾遗 7.8.客用设施 7.9.办公电话及私人电话的使用 7.10.私人拜访、电话及信件 7.11.电脑设备使用规定 7.12.酒店安全措施 11 11 11 12 12 12 12 12 12 12 12 12 13 13 13 13 13 13 13 14 14 14 14 14 15 15 15 15 15 15 8、员工奖惩 8.1.总则 8.2.奖励 8.3.纪律处分 8.4.处分规定 8.5.处分有效期 8.6.申诉程序 15 16 16 16 18 19 19 9、安全及紧急程序 9.1.保障人身及财物安全 9.2.报警程序 9.3.防火及火警 9.4.防暴与报警 10、附则 19 19 19 19 20 20 3 序：致康普雷斯国际酒店员工 总经理致辞 亲爱的朋友： 衷心欢迎你的加入，你已经成为康普雷斯国际酒店的一员，我坚信这将是 你职业生涯的重要一步，康普雷斯国际酒店将成为你实现个人梦想，实现个人 职业发展，为社会创造价值的最佳舞台。 康普雷斯国际酒店以富有创意的、极具特色的品牌形象出现在蓉城，以致力 于为每一位宾客提供“真诚、热情、周到、细致”的服务为宗旨。为此，我们必须 长期保持高水准的服务，使我们的每一位客人感到温暖、舒适、愉快，有一种回 家的温馨感觉。 相信你一定能够成为一名优秀的员工，成为酒店宝贵的财富，我们充分尊 重每一位员工的价值，尊重你的劳动付出，提倡员工爱岗敬业，希望你把对自 己的爱好那份热情，全身心的投入到您的工作中去，这样才能达到酒店的五个 一标准“一流的服务、一流的管理、一流的质量、一流的品质、一流的业绩”。 我们是工作中的同事，是生活中的朋友，希望康普雷斯国际酒店的每一位 员工以员工手册为指南，高标准自我管理，不断提高进取，让我们共创康普雷 斯国际酒店辉煌的未来! 再次祝愿您在康普雷斯工作愉快、前程似锦！ 酒店总经理： 第一章 文化篇 4 ★ 认识康普雷斯 ● 康普雷斯国际酒店是一家按高标准设计与装修的集客房、餐饮、茶楼、咖啡厅、酒吧、 会议室为一体的主题风情酒店。 ● 酒店于 2012 年 9 月试营业。 ★ 我们的企业文化: ● 以创造最佳业绩为任务、以最佳品质为标准、以最佳服务为己任、以最佳管理为理念、 以最佳质量为目标。 ★ 康普雷斯黄金九准则 一、We are a team,营造团结协作的工作氛围人人有责。 二、We are ladies and gentlemen.注重自身仪表，展示职业化形象，并为之感到自豪。 三、经常保持微笑和积极的目光交流，对客人和同事使用恰当的礼貌用语。 四、不可失去任何一位客人，不要忽略任何一个细节，了解并记录客人的习惯与喜好。 五、酒店授权予每位员工，当客人有问题或有特殊需要时，应在第一时间解决客人的 问题，若自己无法解决则立即向上级主管汇报。 六、在工作中创造快乐和成就感，所有员工都有权参加制定与自己工作相关的计划。 七、每位员工应该不断认识酒店运作中存在的缺点，并提出你的改进建议，使酒店的 服务和质量更加完美。 八、安全第一。每位员工应负责为客人和同事建立一个安全的环境，警惕所有的安全隐 患，发现险情立即汇报。 九、保护环境，节约能源，爱护公共财产是每位员工的职责。 ★ 对员工的承诺 ● 在康普雷斯国际酒店，我们每一位绅士和淑女是对客服务承诺中最重要的资源。 ● 通过实施信任、诚实、尊重、正直和承诺的原则，我们培养并充分发挥员工的才智以 达到员工个人和酒店的双赢。 ● 我们共同致力于创造一个相互尊重、和谐共荣，提高生活质量、实现个人抱负、巩固 康普雷斯国际酒店成功秘诀的工作环境。 第二章 政策制度篇 一、酒店简介 康普雷斯国际酒店是一家按高标准设计与装修的集客房、餐饮、茶楼、咖啡厅、酒吧、会 议室为一体的主题风情酒店。 酒店坐落于成都市高新区盛和一路 88 号，地处火车南站综合交通枢纽，紧邻成都双流 5 机场高速，与成都地铁直线距离不到 500 米，距离市中心天府广场 20 分钟车程。 康普雷斯国际酒店是大型综合体康普雷斯广场的一部分，酒店拥有各类风情客房 190 间，每间客房均配备调整宽带接入，酒店内无线网络全覆盖。 1.1.酒店组织机构 康普雷斯国际酒店由董事会聘任的总经理进行全面管理，驻店经理、行政经理等协助 总经理的工作。酒店设置行政办公室（总经理办公室）、人力资源部、市场营销部、前厅部、 管家部、餐饮部、财务部、工程部等职能部门（见图 1） 行政办公室 人 力 资 源 部 财 务 部 市 场 营 销 部 前 厅 部 管 家 部 餐 饮 部 工 程 部 图 1：康普雷斯国际酒店机构设置图 1.2.本手册的使用 每位新员工在入职时都将收到本《员工手册》。手册中包含了酒店的企业文化、基本理念、 管理政策、行为规范和员工的基本权益等内容，是酒店规章制度体系中最重要的组成部分。 您必须认真阅读，如有任何问题，请向部门经理或人力资源部咨询。 二、沟通与合作 2.1.酒店布告栏 酒店在员工餐厅及主要员工通道处设置员工布告栏，用以展示员工活动、规章制度、酒店 新闻、公告、通告等，是酒店管理层对员工发布必要信息的主要途径。所有员工需随时关注， 并认真阅读及遵照执行。 员工布告栏及酒店内任何信息的张贴由人力资源部负责管理。未经许可，员工个人不得在 酒店任何场所张贴通知或告示，并不得撕毁或涂改布告栏信息，如有违反会受到纪律处分。 2.2.员工信箱 酒店在员工通道口设有员工信箱，员工可就酒店经营与管理的意见、建议等向总经理提 出书面意见。 2.3.员工大会 除了定期的部门会议外，还要召开酒店全体员工会议。全体员工大会的目的是让酒店管 理层与员工和经理们见面并分享工作的经验。 6 2.4.员工活动 为营造和谐、积极的工作环境，酒店将举办各种员工活动，包括：员工联欢会、体育活 动、技能比赛等，每位员工都应积极参与。 2.5.员工满意度调查 员工的满意度和建议对确保酒店和集团的成功至关重要。每年，酒店都将进行员工满意 度调查。这些调查提供给员工机会，表达关于工作条件、对客服务以及员工的意见和劝告。 我们通过调查收集资料向客人和员工保证，在我们的酒店会持续不断地进行质量改革。调 查的结果将在各部门进行交流，以制定改进的战略计划。酒店邀请并鼓励你参加这些调查。 三、劳动管理 3.1.招聘和录用 康普雷斯国际酒店坚持根据工作态度、个人能力和表现聘用优秀员工。 所有的人员招聘必须通过人力资源部与用人部门共同进行。 应聘人员必须准确填写职位申请表，提交真实、合法、完整的应聘资料，并根据酒店要求 完成相关测试。如果发现应聘过程中有虚构或隐瞒事实行为的，将被取消申请资格；在录 用后发现前述情节，酒店有权解除劳动合同。 所有应聘人员必须通过健康体检、业务考核、素质评估和工作背景审核，合格者方可录用， 一经录用酒店将给员工配发统一的制服与工鞋，如工作未满 6 个月离职者，工鞋需按原价 支付。 原则上，当酒店有职位空缺时，酒店将优先考虑内部员工的申请。 3.2.健康体检 员工在录用前须到酒店指定的卫生部门参加体检，并将所取得的健康合格证递交至人力 资源部。 酒店每年安排一次员工健康检查；体检不合格者，酒店将视病情轻重调整其工种或安排 病休，医疗期满后仍不合格将与其解除劳动合同，以确保员工个人身体健康和酒店的公共 卫生安全。 3.3.试用期 所有录用员工首次签订劳动合同之日起，都须经过 2 个月试用期。员工如无法通过试用期 或在试用期内被证明不符合录用条件，则酒店有权解除劳动合同，并将相关决定提前 3 日 书面通知该员工。 试用期内，员工因故未能或不愿继续工作，应提前 3 日向酒店书面提出解除劳动合同。 3.4.劳动合同 酒店将根据国家《劳动合同法》有关规定，在平等自愿的基础上与员工签订劳动合同。 该合同由酒店和员工双方签字认可后即具有法律效力。员工在签订劳动合同前，应仔细阅 读合同内容。 由酒店出资培训的员工，在培训前必须签订培训协议。若劳动合同期满，但是酒店与 员工依照《劳动合同法》第二十二条的规定约定的服务期尚未到期的，劳动合同应当续延至 服务期满。 7 劳动合同期满前一个月，在对员工进行考核的基础上，双方无异议，则书面办理续订 劳动合同手续。 3.5.员工餐卡 员工餐卡是员工用餐的凭据； 如果遗失或损坏，必须立即向人力资源部报告并到财务部缴纳人民币 20 元的工本费后， 凭缴费收据到人力资源部补办； 员工餐卡属于酒店物品，员工离职时须交还人力资源部。 3.6.考勤 所有员工需遵照部门安排的工作班次。由于工作需要，酒店可要求员工倒班，不能按时 出勤或拒绝遵守酒店及部门规定的工作班次的员工，将受到纪律处分。 3.7.工作时间 具体班次及休息日由部门经理根据酒店工作需要安排。员工需依照部门经理所签核确定的 班次按时着制服到其工作岗位报到，无故未能按时出勤者，将受到纪律处分。如员工因故 不能按时出勤，应提前通知其部门经理，并将请假申请送人力资源部审核。 3.8.超时工作/加班 员工加班必须遵守酒店加班管理规定，法定假期加班按国家规定发放加班工资或补偿加 班人员休息日，其余时间加班根据实际需要给予调休。 3.9.工作评估 工作评估是员工与部门经理双向沟通，回顾工作表现并制定能够令员工个人与酒店经 营目标均得以顺利实现的培训与发展计划的机会。 在试用期、晋升、调职时及每一工作年度员工至少将参加 2 次工作评估，以便员工了解 酒店对其工作表现作出的评估、提出的要求，以及个人发展的建议。 3.10.第二职业 酒店员工不得从事任何形式的店外职业和工作或者同时与其他用人单位建立劳动关系。 对于违反此规定的员工，酒店有权解除劳动合同。 3.11.亲属的聘用 未经酒店管理层同意，酒店员工的亲属（父母、配偶、子女、兄弟姐妹等）不得同时任 职于酒店。如酒店员工及其亲属在同一部门任职或不同部门但工作岗位有监督与被监督关 系的，酒店管理层有权对其工作岗位及部门进行调整。 3.12.辞职 员工在试用期内须至少提前 3 日以书面形式提出辞职；通过试用期后申请辞职须提前 一个月以书面形式通知酒店，或以一个月的工资作代通知金。 员工在任何情况下申请辞职，均须按照酒店相关规定办理离职手续。未提前通知或者 未办理离职手续即擅自离职者，酒店有权按照酒店相关规定给予纪律处分。 8 3.13.劳动合同的解除和终止 凡有《中华人民共和国劳动合同法实施条例》第十九条所规定的情形之一的，依照劳动 合同法规定的条件、程序，酒店可以解除与员工的劳动合同。 凡有《中华人民共和国劳动合同法》第四十四条所规定情形之一的，酒店将终止与员工 的劳动合同。 四、工资与福利 4.1.工资支付 员工每月工资将在次月 15 日由酒店通过银行转账向员工发放。应由员工缴纳的社会保 险费将由酒店在员工当月工资中代扣，并代缴至社会保险部门。 4.2.个人所得税 应由员工缴纳的个人所得税由酒店从其当月工资中代扣，并代缴至有关税务部门。 4.3.奖金 酒店根据经营业绩、员工表现等情况制定具体的奖金发放政策。 4.4.工作餐 酒店向员工免费提供工作餐；员工就餐时，必须着制服并佩带名牌、餐卡；员工就餐的 地点为员工餐厅。 4.5.国家法定假期 员工享有 11 天法定假期。如因酒店运作需要安排员工在法定假期加班，员工应积极配 合。酒店将按照国家规定支付相应报酬。国家法定假期如下： ◇元旦 1 天 （公历 1 月 1 日） ◇春节 3 天 （农历春节除夕、正月初一、初二） ◇清明 1 天 （清明节当天） ◇劳动节 1 天 （公历 5 月 1 日） ◇端午 1 天 （农历五月初五） ◇中秋 1 天 （农历八月十五） ◇国庆节 3 天 （公历 10 月 1 日、2 日、3 日） 4.6.年假（不含公休日及法定假期） 4.6.1.在酒店服务满 1 年（含）以上的员工均可享受带薪年假，规定如下： ◇在酒店连续工作满 1 年、不满 10 年的员工，享受带薪年假 5 天，请病、事假累计 1 个月 以上的不享受当年年假； ◇在酒店连续工作满 10 年、不满 20 年的员工，享受带薪年假 10 天，请病、事假累计 2 个月以上的不享受当年年假； ◇在酒店连续工作满 20 年以上的员工，享受带薪年假 15 天，请病、事假累计 3 个月以上 的不享受当年年假； 4.6.2.年假必须至少提前 15 天申请，经部门经理批准并报人力资源部办理审核手续， 按程序批复后方可执行。 9 4.6.3.实习生和临时工不得享受年假。 4.7.婚假（含公休日） 4.7.1.员工达到国家法定结婚年龄（女满 20 岁；男满 22 岁），且在酒店服务连续满 1 年 （含）以上，在酒店工作期间，享有 3 天带薪婚假；年满 23 岁的女员工及满 25 岁的男员 工，可享受 15 天带薪晚婚假； 4.7.2.婚假期间不发放效益工资与考评工资；婚假需提前申请，并附有结婚证复印件； 婚假需在领取结婚证后一年内一次性休完，过期视为自动放弃。 4.8.产假及护理假（含公休日） 4.8.1.在酒店服务连续满 1 年的已婚女性员工，符合国家计划生育政策生育的，可享受 98 天的产假；属晚育生产的，可另加 30 天的产假；遇难产或生双/多胞胎的情况，可另加 15 天/胎的产假；产假期间享受基本工资； 4.8.2.符合国家计划生育政策、怀孕不满 4 个月流产的，可享受 15 天的产假；怀孕 4 个 月（含）以上流产的，可享受 42 天的产假；属晚育流产的，可另加 30 天的产假，休假期 间享受基本工资； 4.8.3.酒店服务连续满 1 年的男性员工可依照国家规定，在配偶生育期间，享有 7 天的 护理假，护理假期间享受基本工资。 注：产假及护理假期间不发放效益工资与考评工资，需提供医院相关证明。 4.9.病假（含公休日） 4.9.1.所有正式员工每月可享受 1 天带薪病假，但需凭县级以上医院出具有效证明； 4.9.2.员工请病假需先填写病假申请，经批准后方可执行，并出示指定医院的证明及相 关医疗记录；如遇紧急情况，可接受诊所的病假证明。 4.9.3.病假期间工资待遇 （1）病假 2-7 天（含 7 天），享受基本工资； （2）病假 7 天以上的，享受基本工资的 80%； 注：病假期间不发放效益工资与考评工资； 4.10.事假（无薪假，含公休日） 4.10.1.员工请事假需至少提前 3 天提出申请，经批准后方可执行； 4.10.2.员工请事假连续天数不得超过 10 天。一个自然年度内，事假天数不得超过 30 天， 如超过 30 天，将会影响当年的绩效考核； 4.10.3.事假期间不计发薪资及相关福利，且不能以请事假的方式增加年假天数。 4.11.丧假（含公休日） 4.11.1.所有正式员工的直系亲属（系指父母、配偶、配偶父母、子女、兄弟姐妹）死亡， 可享有 3 天的带薪丧假。 4.11.2.丧假期间不发放效益工资与考评工资。 4.11.3.申请丧假需出具有关死亡证明。 4.12.工伤假 酒店员工因工受伤可申请休假，具体参照国家规定执行。 10 4.13.社会保险 4.13.1.酒店将按照国家有关规定为员工办理基本社会保险（养老保险、失业保险、医疗保 险、工伤保险、生育保险、大病医疗补充保险）。 4.13.2.保险中个人应缴纳部分由酒店在员工工资中代扣代缴。 五、员工设施 5.1.员工餐厅 5.1.1.员工用餐必须遵守用餐管理规定。 5.1.2.员工餐厅仅供酒店员工或在酒店内工作的人员使用。若有需要，须经部门经理及 人力资源部书面批准后，凭外来人员加餐券在员工餐厅使用指定餐具用餐。 5.1.3.员工不得将食物带出员工餐厅。 5.2.员工宿舍 酒店为员工提供宿舍及完善的配套设施设备，并设有专人负责管理。所有员工应遵守员 工宿舍管理规定。如有违规，员工将受到纪律处分或取消住宿资格。 5.3.更衣柜及更衣室 5.3.1.员工需在指定的更衣柜内存放制服及个人物品。 5.3.2.更衣柜内不得存放任何贵重物品，酒店不承担其内任何物品的遗失责任。员工个人 不得随意换锁，撬锁；更衣柜钥匙如有遗失或损坏，需到人力资源部办理相关手续。 5.3.3.必须随时保持更衣柜和更衣室整齐洁净；不允许员工在更衣室内吸烟、乱扔杂物、随 地吐痰、吃食物及喝饮料；不得将酒店物品、易燃物品、攻击性器具和违禁印刷品存放于员 工更衣柜内。 5.4.员工通道 要求所有员工从指定的通道进出酒店。从非指定的通道进出酒店的任何员工将受到纪 律处分。员工应充分理解本条之政策并且在领取及签收《员工手册》时，同意授权前厅部管 理人员要求打开随身携带的物品进行安全检查。如果员工拒绝配合，将被视为严重违纪。 六、培训与发展 6.1.培训课程 酒店激励每一位员工成为最好的、最称职的员工，并且承诺支持专业发展。培训和职业发 展确保每一位员工具备更高的素质，更好地为客人服务，从而丰富工作经验，提高个人水 平并促进个人职业发展。 6.2.培训认证 在完成试用期\定向培训之后，员工将合格上岗。培训认证是员工职业发展的一个组成 部分，它为酒店的每个职位创立了统一的标准。培训认证程序包括每个具体的部分和工作 岗位设定的培训计划。资深的培训人员将确保每位员工掌握必要的知识和技能，成功地完 成培训认证课程，以满足工作需要。 11 6.3.入职培训 酒店所有员工在入职后将参加入职培训。入职培训内容包括酒店情况介绍、员工上岗条件 及酒店规章制度等。 6.4.调动和晋升 6.4.1.为遵循酒店对员工职业发展的承诺，酒店鼓励员工提出在酒店获得晋升或调动的 机会。 6.4.2.人力资源部在酒店公告栏张贴最近的职位空缺。如果你对其中一个职位感兴趣时 ， 请联系你的部门经理或人力资源部，了解空缺职位的资格要求。申请调动时，必须填写调 动申请表格。员工必须具备下列条件，才会被考虑进行部门调动： ◇满足新职位的要求。 ◇通过人力资源部和部门经理的面试。 ◇成功地完成指定的培训认证课程。 ◇具有良好的工作表现和出勤记录。 ◇在目前的工作岗位上至少连续工作 6 个月。 员工无法胜任升职或调职后的新岗位职责时，酒店有权将其调回原部门、原岗位，工资 恢复原级别。所有岗位调动申请都由人力资源部协调安排。 6.4.3.培训费赔偿 ◇员工参加酒店出资的培训，培训前必须签订“培训协议”，协议中将约定一定的服 务期限； ◇如果员工在约定服务期限内提出离职，必须按照约定支付培训补偿费，具体支付标 准见“培训协议”。 七、职场纪律 7.1.个人行为 员工的行为及工作态度对于酒店的成功至关重要，因此员工应遵守以下行为规范： ◇不得在上班时间饮酒或处于酒醉及麻醉品发作状态； ◇只能按规定的时间在员工餐厅用餐； ◇安静工作，低声说话，勿远距离叫人； ◇不得在酒店内以任何形式进行赌博； ◇在酒店任何区域内见到客人要礼貌问候； ◇在酒店任何公共区域内不得有蹲、坐、靠等不雅观和不文明的行为； ◇不得随地吐痰、乱扔垃圾和嚼口香糖； ◇除指定区域严禁吸烟； ◇在客人区域内保持安静，不得谈论私人和工作事宜，比如在客用电梯内； ◇同事之间要以礼相待，协作工作。 7.2.标准行为准则 ◇准时出勤，若因故耽搁或不能上班应立即通知部门主管； ◇员工不应与客人过分亲密，工作中使用礼貌用语，避免谈论个人私事； ◇不得索取客人的礼物、现金（包括佣金）等； 12 ◇保持工作环境安静，未经许可，员工不可将 MP3、录音机或乐器等带入工作区域； ◇员工在工作时间禁止阅读小说、杂志、报纸或上与工作无关的网站。 7.3.员工仪容仪表标准 7.3.1.对所有员工来说，展现出专业化、整洁的仪表是至关重要的。所有员工必遵从酒店 的仪容仪表标准，展现优美/整洁/典雅的形象。所有员工必须遵守以下的行为准则： ◇所有员工必须修饰整齐、着装得体，保持良好的个人卫生。 ◇所有员工应确保所穿制服干净、熨烫平整，无污渍，钮扣齐全，无开线处。皮鞋应保 持光亮。 ◇男性员工每日剃须；女员工要根据酒店要求做适当化妆。 ◇头发应梳理整齐。男员工头发不应遮住耳朵、长过衣领；女员工须梳整齐短发，齐肩 长发须盘起来。 ◇指甲须剪短，修剪整齐，保持干净。女员工只允许涂无色透明指甲油（餐饮部员工不 能涂抹指甲油）。 ◇只配戴婚戒和手表（餐饮部员工不能配戴），女员工只配戴钉状耳环。 ◇所有员工应随时保持最佳个人清洁和卫生状态，确保无口臭及体味。 7.4.保密制度 员工应当保守酒店的商业秘密及其它与知识产权相关的保密事项，未经许可禁止对外 提供酒店机密文件或信息。 7.5.公众传媒 未经许可，任何员工不得向公众或媒体发布有关酒店管理、经营等信息。所有接受媒体采 访、对外宣传等事项均由酒店总经理办公室负责安排。 7.6.物品出入 员工出入酒店时，前厅部管理人员有权检查员工所随身携带的提包及包裹等。员工应 充分理解并主动协助检查。若员工认为在检查时检查人员有无理行为，可向部门负责人报 告。 7.7.拾遗 员工在酒店内拾到任何财物，均应立即送交前厅部或管家部，并做详细登记。未经部门 经理允许，员工不可保留客人遗留或赠送的任何物品。 7.8.客用设施 未经许可，员工不可使用酒店内的客用设施，如客用电梯、洗手间、电话、餐厅或其它设 施。 7.9.办公电话及私人电话的使用 酒店电话只能用于工作使用，未经许可不能作为私人用途。除紧急情况外，不能在工 作时间接听私人电话。 7.10.私人拜访、电话及信件 13 7.10.1.若非紧急情况，员工在工作时间不能接听私人电话； 7.10.2.未经许可员工在工作时间不能在酒店内接待亲友来访。 7.11.电脑设备使用规定 7.11.1.员工有责任爱护酒店财产，包括电脑、打印机、驱动器、扫描仪及其它外置设施， 也包括电脑软件，即程序和数据； 7.11.2.只允许使用酒店批准使用的商务系统软件； 7.11.3.严禁使用游戏软件及非法盗版软件； 7.11.4.未经许可，任何员工不可随意更改电脑中的硬件平台、应用软件或电脑中的存储 数据。 7.12.酒店安全措施 7.12.1.所有员工都有责任维护酒店安全，并在以下方面与酒店前厅部密切合作： ◇员工有责任在进出酒店时让前厅部管理人员员检查随身包裹，员工应充分理解检查 目的并与检查人全力合作。 ◇若员工携带非私人物品离开酒店，必须持有相关部门经理签发的出门许可证。 ◇员工不得将私人贵重物品带入酒店；否则，若有遗失，酒店概不负责。 ◇人力资源部将不定期对员工更衣柜进行检查，除员工私人物品、制服外，更衣柜内 不能存放食品及其他物品。 ◇员工应对周围环境保持警惕，如发现可疑情况，应立即报告部门主管或前厅部负责 人。 ◇离开办公室或办公区域时，为确保设备、资产安全，必须随时随手关/锁门窗。 八、员工奖惩 以下所列的各项规定是为了建立员工的行为规范，保证员工具有良好的形象和工作表 现以提供高标准的服务。员工若有违反将会影响酒店的正常运行并因此导致纪律处分。 为了维护酒店经营管理的正常秩序，为客人提供优质高效的服务，特制定酒店纪律处 分规定与程序。 8.1.总则 ◇处罚的实施由酒店管理层决定； ◇在作处分决定时，所有有关过失的文件和证据需提交给人力资源部存档备用； ◇每一项纪律处分都必须向当事员工解释清楚，允许员工对处分决定发表不同的意见； 即使犯错误的员工拒绝承认，员工纪律处分经总经理批准之后仍即生效； ◇员工受纪律处分后十二个月内表现良好并再无违纪行为，经部门经理的推荐，可将 员工纪律处分从员工档案中撤消。 8.2.奖励 8.2.1 为激励表现突出的员工，酒店对员工所做出的贡献予以认可和奖励。凡符合下列条 件之一的员工，酒店将给予嘉奖： ◇品行端正，业务突出，热爱工作，被评为酒店优秀员工的； ◇为酒店取得经济效益做出显著贡献的； 14 ◇超额完成酒店下达的各项经营管理指标的； ◇积极向酒店提出合理化建议，经采纳后取得显著效益的； ◇维护酒店利益和荣誉，保护公共财产并挽回经济损失有功者； ◇发现事故苗条，及时采取措施，防止重大事故发生； ◇其他为酒店做出特殊贡献，并为酒店带来荣誉的，经总经理确认应给予奖励者。 凡符合上述条件之一的员工，按员工职位逐级管理权限审批后，填写《奖励审批表》， 由人力资源部具体执行并存档。 8.2.2 奖励种类 ◇个人奖-----销售金牌奖、最佳培训员、管理新秀、最可靠员工、最受委屈奖、拾金不昧、 笑口常开奖、最受客人欢迎奖、学习进步奖； ◇团队奖-----优秀部门/优秀班组 注：人力资源部可根据实际情况对以上奖励进行增减。如员工在全年内累计过失超过 3 次的，将取消参与评选的资格。 8.3.纪律处分 员工在工作中违反酒店有关规章制度，将会收到酒店发出的过失通知单。具体过失根据 其严重程度分为三类： 8.3.1.一般过失 1）个人仪容仪表不符合酒店规定； 2）工作时间进食； 3）非特殊情况时，衣着不整（如穿拖鞋、短裤、背心等）进入酒店经营区域； 4）未经批准使用客用电梯等客用设施； 5）上下班不按规定打考勤，一个月内漏打考勤 3-6 次； 6）擅自进入非职责范围的区域； 7）未经允许，工作时间接待私人来访或接打私人电话； 8）未经允许，带店外人员进入员工区域（员工宿舍、员工更衣室、员工餐厅等）； 9）违反员工用餐规定； 10）下班后无故逗留在酒店范围内； 11）上下班在非指定的员工通道进出； 12）未保持更衣柜整洁或私换更衣柜； 13）无故迟到或早退； 14）在酒店工作场所或客用区域，不执行站姿、走姿、坐姿等形体语言规定； 15）未经允许，私自带店外人员到酒店营业区域参观； 16）在宿舍内发现没有正当来源的客用品（价值不超过 50 元），没收物品； 17）不注意保持酒店的公共卫生，乱扔纸屑或废物等不卫生的行为； 18）当值时间使用酒店资源办理私人事务； 19）不按设备、设施操作规范进行操作，尚未造成不良后果的； 20) 不珍惜他人劳动成果，浪费严重（含员工餐厅用餐浪费）； 21）对员工或客人有不礼貌言行； 22）未按服务标准进行对客服务，尚未招致投诉的； 23）拒绝与同事合作； 24）不能在规定时间内完成工作任务； 25）有其它与本节相近违规行为的。 15 8.3.2.严重过失 1）多次（三次以上）不能在规定时间内完成工作任务； 2）私自涂改考勤或调整考勤系统； 3）包庇他人过失； 4）不服从管理人员工作安排； 5）私自拿取酒店或客人物品，情节较轻的（同时按物品价值的 5 倍予以罚款）； 6）在非指定的区域内吸烟； 7）在客人或同事间搬弄是非，窥探隐私； 8）故意损坏公物或不爱护公共设施、设备及其它公共财产，情节较轻的； 9）当被问及任何事件时提供假情报； 10）泄露酒店机密，如人员薪酬、客源结构、促销计划等； 11）当离开或进入酒店场所时，拒绝接受酒店所授权人员对行李、包裹或其它携带物品 的检查； 12）无故缺勤，旷工一至两天； 13）未经部门主管批准，擅自将酒店物品带出酒店； 14）涂改或者损毁酒店告示栏中的通知、通告等； 15）未经批准，私自复印、抄写、复制酒店资料或把资料以任何形式带离酒店； 16）未经批准私配更衣柜钥匙或酒店内钥匙； 17）一个月内漏打考勤 6（不含）次以上； 18）未经许可擅自调班或休息； 19）未经部门经理许可或客人要求擅自进入宾客房间； 20）违反酒店消防安全制度，非法运用或破坏消防系统或设施，尚未造成不良后果的； 21）工作态度消极，效率低，影响酒店或部门工作进度的； 22）使用设备、设施不当，尚未导致不良后果的； 23）酒店内私自贩卖物品，索取或募款； 24）有其它与本节相近违规行为的。 8.3.3.极端过失 1）触犯国家任何法律、法规； 2）连续旷工达到三天或全年累计旷工次数达 3 次； 3）任意篡改酒店的文件或报表，欺骗酒店或客人； 4）利用病休假从事其他工作； 5）私自拿取酒店或客人物品，情节严重的（同时按物品价值的 10 倍予以罚款）； 6）在酒店内、外对同事以任何方式进行威胁、恐吓、谩骂等，影响其正常工作或生活秩 序； 7）与客人或同事打架斗殴； 8）向客人索要小费或礼品； 9）在禁烟区内吸烟； 10）工作态度严重消极，致使工作几乎陷于停滞； 11）不服从或拒执行酒店或部门的工作安排； 12）使用设备、设施不当，导致不良后果的，酒店将同时追究经济赔偿责任； 13）故意损坏公物或不爱护公共设施、设备及其它公共财产，情节较重（如在墙面、电 16 梯内乱写乱画、破坏更衣室设施等）； 14）拾遗不报； 15）在宿舍发现没有正当来源的客用品（价值超过 200 元），没收该物品； 16）工作时间酗酒或处于麻醉品发作状态； 17）故意毁坏或盗窃客人、酒店或其他员工财物； 18）以提升或调换工作环境作为交换条件，接受或馈赠任何贵重物品； 19）违反员工宿舍管理条例造成严重影响后果； 20）在酒店内进行任何形式的赌博； 21）在酒店内有淫亵和不道德的不法行为； 22）携带、收藏、传播一切禁品； 23）未经许可在酒店内部散发、张贴反动或不利于酒店正常经营管理的宣传资料； 24）组织或煽动员工闹事或罢工； 25）有其它与本节相近违规行为的。 以上过失条例将作为员工行为准则，在此之后酒店所制订的规章制度将自动成为此行 为准则的一部分。 8.4.处分规定 8.4.1.一般过失 初犯：口头提醒； 再犯：口头警告； 三犯：书面警告； 四犯：最后警告并可除名； 8.4.2.严重过失 初犯：书面警告； 再犯：最后警告并可除名； 8.4.3.极端过失 立即除名而不作任何补偿； 有任何违法行为的员工将给予立即辞退，酒店将不予以任何补偿。 8.5.处分的有效期 8.5.1.处分有效期 处分的有效期从处分日期开始计算，不同处分的有效期不同，具体如下： ◇口头警告：1 个月 ◇书面警告：3 个月 ◇最后警告：12 个月 任何处分有效期间不能申请调换岗位或晋升。 8.5.2.处分叠加 在任一处分有效期内，员工如再一次违纪行为，则处分会相应升级，具体如下： ◇口头警告有效期内，员工再有一次口头警告，则处分升级为书面警告； ◇在书面警告有效期内，员工再有一次口头警告或书面警告，则处分升级为最后警告； ◇在最后警告有效期内，员工再有任何一次警告，则以辞退处理。 8.6.申诉程序 17 员工如对酒店处罚/处分存在不同意见时，可按照以下的程序进行申述： 8.6.1.申述时间：从处分开始生效的当天起算，不得超过 5 个工作日； 8.6.2.可首先向部门第一负责人申诉或直接向酒店人力资源部申诉； 8.6.3.相关部门将联合对申诉展开调查，形成调查报告； 8.6.4.由酒店总经理对申诉做最终的决定； 8.6.5 员工申诉必须由本人在书面报告上签署姓名，不署名之申诉报告视为无效申诉； 同时，申诉内容必须以事实为依据。 九、安全及紧急程序 9.1.保障人身及财物安全 酒店确保为客人及员工提供人身及财物安全保障，酒店将提供: ◇安全和健康的工作环境； ◇安全和健康培训课程； ◇安全设备的配备和使用。 酒店要求所有员工了解安全操作程序以最大限度地减少事故的发生。 9.2.报警程序 9.2.1.员工发现紧急情况请尽快用电话通知总机并告知： ◇你的姓名； ◇紧急情况的性质； ◇地点； 9.2.2.报告完后，在不危及个人安全的情况下应尽快返回现场协助处理紧急情况。切勿代 表酒店承担责任。你的责任是尽量帮助客人，总机接线员将会通知专门人员负责急救，员 工切勿给客人进行急救护理除非曾经接受急救培训。 9.3.防火及火警 9.3.1.所有员工必须牢记酒店防火规则和步骤，必须熟知消防通道和灭火器的存放地点 及使用方法。如果发现火灾应立即打电话给安全部消防中心，报警时注意： ◇报个人姓名及所处位置； ◇火灾地点； ◇报告灾情。（如巨大的火焰、浓密的烟雾，等等。） 9.3.2.遇火灾时应注意： ◇尽量用距离最近的灭火器灭火，避免将自己困在火灾现场； ◇尽量保持冷静和帮助他人； ◇在不危及自身的情况下尽可能在现场守候到消防队或主管到达现场； ◇部门主管均应了解整套火警的撤退步骤。 9.4.防暴与报警 当你发现有炸弹或可疑物件时切勿接触移动；立即通知总机、值班经理及工程部；直至 消防人员到达现场后方可离去，同时不让客人接近现场。 18 十、附则 10.1.本手册是员工劳动合同不可分割的一部分。 10.2.酒店管理层有权根据需要修订、更改及补充《员工手册》中的任一条款及规定，并 将通告所有员工。 10.3.本手册解释权归酒店人力资源部。 签收存档 19
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联想员工手册
劳动合同 新员工入职培训 新员工指导与考核 考勤 着装 回避制度 工薪福利 奖惩规定 联想集团有限公司 离开公司 行政后勤规范 安全与保密 资产 员工手册 通讯 环境 邮政 宿舍 会议室仪器借用 复印卡（适用于北京平台在联想大厦办公人员） 车辆 信息管理规范 保密规范 保密行为规范 知识产权 财务管理规范 签字责任管理——业务经办人 借款与报销 前言 人力资源规范 目 录 加班餐费 招待费 礼品费 1 提醒您注意的是：由于篇幅有限，我们只选择了新员工应先知晓，老员工 需常查阅的部分内容。请您除阅读此手册外，通过公司主页及其他资料， 查阅更为详尽的信息，并请您随时注意公司的最新通知，并以公司最新通 知内容为准。 物料借用 差旅管理 附件 联想之歌 我们的使命 为客户：提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高 效、丰富多彩； 为社会：服务社会文明进步； 为股东：回报股东长远利益； 为员工：创造发展空间、提升员工价值，提高工作生活质量。 我们的核心价值观 服务客户 精准求实 诚信共享 创业创新 我们的远景 高科技的联想 服务的联想 国际化的联想 前 言 欢迎您加入联想大家庭！为了帮助您更有效地开展工作，我们准备了 这本《员工手册》，仔细阅读它，您可以了解到公司的文化和管理理念，您 需要遵守的规章制度，您享有的权利和应尽的义务等多方面的内容。特别 2 人力资源规范——人力资源部负责解释 劳动合同 为规范用工管理，保护公司和员工的合法权益，凡公司正式聘用的员 工均需与公司签定《劳动合同》。 签定《劳动合同》前，员工应在确定时限内如实提交以下材料： 与其他单位终止、解除劳动关系证明（原件）； 学历证明（查验原件，留存复印件）； 职称证明（查验原件，留存复印件）； 身份证（查验原件，留存复印件）； 指定医院的健康体检表（原件）； 公司要求的其他必要资料。 旷课一次； 请事假半天以上（含半天）； 其他违纪次数达到3次或3次以上； 无故不完成培训日志及培训总结； 笔试成绩或综合评定成绩在80分以下。 （2）入职培训期间班主任将随时提醒违纪学员本人，并公布违纪现 象； （3）学员在入职培训期间的表现和成绩占新员工试用期考核 10%的 权重，指导人可根据人力资源部提供的成绩和表现记录酌情进行评分。 在入职培训期间班主任将留意观察，如实记录学员的一些 在合同期内，公司若发现员工入职时，提供的情况或资料虚假或与事 实不符，公司将随时与之解除劳动合同，并不支付任何经济补偿金。 新员工入职培训 为了使初到联想集团有限公司的新员工更容易地了解公司的历史和文 化，树立联想人的自豪感和自信心，并尽快熟悉工作环境，掌握必要的工 作手段和技能，明确工作的规范和要求，顺利地投入到工作之中去，所有 新进公司员工都必须在到岗后半个月到两个半月内之内，选择时间参加入 职培训，且入职培训成绩占转正考核的 10%，无培训成绩者将无法转正； 凡因特殊情况无法在规定时间内参加“新员工入职培训”的，需向人力资 源部提出申请。 入职培训的考核方式主要包括：培训期间日常表现的观察记录（纪律、 态度表现、个人培训总结等）、培训结束时的考试(笔试）两部分。具体考核 办法如下： （1）如学员在入职培训中出现以下任意一种情况，将视为培训不合格： 特殊表现，以帮助各指导人加强对新员工的了解。 入职培训结束后，班主任将根据学员培训期间各方面表现 （占70%）及笔试成绩（占30%，其中10%为网上课件内 容），给参训学员一个综合评定等级。综合成绩90分以上 （含90分）为A，80- 90分（含80分）为B；80分以下为C。 对培训期间表现突出、考核成绩优秀的学员，则将予以公司内通报表 扬并将优秀学员名单公布于公司主页上。 新员工指导与考核 为了能帮助新员工尽快融入联想，除了在试用期内接受培训外，公司 还会安排一位指导人全面指导新员工的工作。 指导人的工作主要包括以下内容： 引导新员工熟悉工作环境、部门业务流程以及相关业务接口人。 安排新员工参加公司举办的新员工入职培训。 根据部门工作目标，与新员工共同制定工作计划，合理安排新员 工的日常工作和阶段目标。 在日常工作中，定期同新员工进行正式面谈（建议每月至少一 3 次），根据新员工工作计划的完成情况和表现，及时总结成绩与 不足，并给予适时的鼓励或指导。 试用期满，对新员工进行考核， 同时将考核结果反馈给新员工， 以便其提高和改进。 新员工试用期满，经考核合格，予以转正。若新员工在试用期不符合 岗位要求，部门可对其岗位进行调整或终止试用。 考 勤 一、公司实行打卡和登记考勤制度。无论何时上班、下班，出入办公地点都 应打卡或登记考勤。 二、上班时间外出，须报告直接上级，各级干部负有对自己的直接下属进 行监督的职责。 三、因公、私事不能打卡，均需如实填写《考勤说明条》，经部门处级经理 （含）以上管理人员审批，于事先或事后五个工作日内交给考勤员。 四、公司级的集中活动，由牵头部门统一进行考勤说明。 五、IC 卡丢失、损坏、忘带等不能打卡时，应以登记进行考勤。 六、为保证每月工薪的按时发放，每月 2 日（含）前是上月考勤说明的截 止日期（遇节假日顺延）。考勤结转以后，进入工薪计算系统的上月 考勤数据不再更改。 七、因公出差不能及时交《考勤说明条》的员工，请提示本部门文员在每月 2 日（含）前代办《考勤说明条》。 特别提示： 员工可通过网上办公系统定期查询自己的考勤情况，以避免迟报、 漏报《考勤说明条》。 代打卡、伪造《考勤说明条》是违反诚信原则的欺骗行为，一旦发 现并确认属实，当事人将受到解除劳动关系处理。 更详细内容请阅《联想集团有限公司考勤管理规定》。路径：内部 着装 员工在周一至周四的工作时间内必须着正装。 男士应着西装或衬衫、西裤、皮鞋、佩戴领带，夏季可不佩戴 领带（若有接待任务、正式会议等必须着正装、佩带领带）。 女士应着庄重、大方、得体的职业装（不得穿七分裤或九分 裤）。 若无接待任务，每周五可着便装。 任何情况下不得：衣冠不整，穿短裤、超短裙，穿无领且无袖及 过透、过露的服装，赤脚穿鞋、穿拖鞋（含拖鞋式凉鞋）。 回避冲突 为了方便工作的开展，您应主动申明个人利益与公司利益间的潜在冲 突，并根据公司的要求采取措施回避。 工薪福利 联想集团有限公司的工薪体系包括工资、奖励和福利部分，根据员工 所在岗位和员工适岗程度确定员工工资，奖励包括公司级和部门级表彰。 根据各地政府的相关规定，公司为签定合同的员工缴纳各项社会保险和住 房公积金。 公司采取下发薪制，人力资源部负责根据公司薪酬体系核算工资并代 扣代缴个人所得税，每月15日将工资发到员工存折中，并在工资到帐后发 出员工工资单。 具体制度见《薪酬体系介绍》和各地的福利制度。 主页/制度规范/人力资源部管理/行为规范 4 奖惩规定 一、奖励 导向：突出公司战略导向和企业文化导向 奖励层级：公司级表彰 部门级表彰 保护公司财产和您的人身安全，避免泄露公司商业机密： 进入办公区请佩带并主动出示胸卡； 请勿转借胸卡； 客人来访进入办公区域，请协助办理胸卡并全程陪同； 不需通宵加班的员工，请勿在办公区内留宿；如需要，须经部门 管理总则：实事求是；公平、公正 ● 总经理批准； 请将需销毁的保密文件封袋并交保洁员回收； 在办公区域如遇未带胸卡的陌生客人单独行动，请您主动询问 其来意并妥善处理。 防火安全，人人有责： 处罚种类：通报批评；警告；记过；留用察看 6 个月；解除劳动 请在指定区域吸烟； 请勿在办公区内私拉电线； 节假日请将用电设备断电； 千万不要挪用消防设施设备； 发现火险时请主动采取有效行动并在第一时间内通知保卫。 二、处罚 关系 附加处罚手段：罚款 具体制度，详见《联想集团有限公司处罚条例》，本公司有权对 各条款进行修改。 离开公司 如果您因故离开公司，需提前 30 天向直接上级经理提出书面申请， 您所在部门以及人力资源部有关人员将告诉您应办理的手续，如归还您持 有的公司所有的财产，包括文件及含有公司信息的媒体等。 具体办理离职手续细节，请您参考《联想集团有限公司员工辞职工作 流程》。 行政后勤规范——行政后勤部负责解释 安全与保密 安全问题不容忽视，请您时刻注意人身与财产安全。 ● 保护公司和您的财产，妥善保管钥匙： 请勿私配房门、办公位钥匙； 需调整办公位时，请事前提需求；同时请归还原办公位钥匙，勿 移动办公位家具。 资产 资产采购：请按流程操作，单价 2000 元以上的资产采购请通过行政后 勤部采购，个人采购将不予报销； 您对名下资产负有保管职责，遇资产丢失、损坏、转移时，请通知资产 管理员按规定办理手续；请不要私自拆装办公设备。 通讯 接打电话是我们与客户交往的重要途径，为了提高沟通效率，展现联 想人的良好形象，请您做到以下几点： 5 接打电话请自报家门，并使用礼貌用语（您好！我是 ****部部 门***姓名）； 在电话中设置问候语及留言，并及时听取客户留言，日清日毕； 当您离开办公位时，请将电话转至本人手机或同事的电话；邻座 没人时，请代接电话，留言并及时转告； 除因公需要经 IT 系统营运服务事业部网络系统处同意外， 请不 要用办公电话拨号上网或拨打信息台； 拨打长途电话时请尽量使用 IP 功能，并控制通话时长； 请勿用因公密码拨打私人长途； 请您在公司内尽量不向总机、前台查询内部电话号码，以保留足 够的线路接听外部客户的电话；您可以从人力地图中获取所需信 息。 为保证通讯顺畅，有报销额度的员工请于每天 8:00-22:00 将手机、 呼机保持良好的开机状态； 请勿使用手机开电话会议。 邮政 邮寄物品找指定邮寄商，私人邮寄物品，请以现金支付费用。 内部公文传递请投内转信箱，与工作无关的物品请自理。 宿舍 宿舍安全和谐的氛围靠您创造。 符合条件者，按流程申请；退宿当天办理手续，将钥匙交回，以 便宿舍管理员及时返还押金并准确计费； 不得留宿他人、私自调换或转让床位； 不从事非法或影响他人的活动。 会议室仪器借用 请提前预订，妥善保管； 按时归还，以避免影响其他会议的正常使用。 复印卡（适用于北京平台在联想大厦办公人员） 环境 社会、公司环境资源维护靠大家。 节约资源，请从小事做起：办公用机设置休眠、下班及时关灯、关 请您妥善保管复印卡，调至其它平台办公或离岗时，请到复印卡 管理员处办理退还手续。 遇丢失或损坏时，请及时到复印卡管理员处办理挂失手续，丢失 或办理新卡需交 60 元工本费。 分体空调、关办公用机、节约用水和用纸。 保持办公位整洁，请您擦拭办公位后将小方巾放回原处或放在办 公位显眼处，确保我们每天都能用上干净的小方巾。 请勿在办公区内用餐，防止残食污染环境。 请将有毒有害废弃物（硒鼓、墨盒、电池、签字笔芯、涂改液、光盘、 预订与使用：准时乘车，以保证您和他人的办事效率，发生变化时， 请至少提前 30 分钟与车辆调度联系，征得同意后方可变更。 磁盘等）放入各楼层文印室的有毒有害垃圾筒内，以便统一回收 处理； 请爱护公物，不要随意刻划。 信息管理规范——IT 系统服务营运服务事业部负责解释 公司对 MIS 的使用有若干严格的规定，事关 DON 通信、病毒防治、上 车辆 网计算机使用软驱及光驱等方面，请您务必仔细阅读公司有关规定。这里 6 特别提请您注意如下几个方面： 在公司内请您不要用计算机玩游戏、看影碟，听音乐； 利用公司内部网络收发文件，尤其是内部发文一定要进行查毒处 密，决不复印、转移含有公司商业秘密的资料，无论这些商业秘密信息是 否是由您本人开发出来的。 财务管理规范——财务部负责解释 理； 未经公司批准，请不要拷贝公司拥有版权或外部供应商提供的版 权软件； 研发网和测试网必须与办公网严格分开； 办公用机不得安装存在安全隐患的软件； 办公用机必须安装公司防病毒软件，并定期清理隔离区；外来软 盘和光盘使用前必须进行病毒检查工作；办公用机未加密码，不 的设立完全共享； 办公用机及其他网络设备的 IP 地址由 IT 部统一规划、分配，任 签字责任管理——业务经办人 业务经办人指具体经济事项的承办人，对经办事项承担如下责任： 严格遵循公司规章制度和流程规范。 保证公司资源的有效利用。 保证所经办业务及原始票证的真实性。 保证实际发生金额与申请报账金额的一致。 同一经济事项申请，必须一次进行，严禁分拆申请以逃避授权管 何人不得随意配置使用； 请勿使用非法软件； 请勿滥用网络资源。 其它角色（业务审核人、业务审批人、最终复核人）的定义及责任详见 《联想集团有限公司签字责任管理规定 V2.04》 保密规范——企划部负责解释 保密行为规范 秘密文件要标识，秘密信息妥保管，保密信息慎传递，发现泄密快报 告。 知识产权 在您正式加入联想集团时，您会与公司签署《知识产权及保密协议》， 这是一份具有法律约束力的文件，请您注意不要违背协议中的各项条款。 根据协议，您在联想集团工作期间，在职务工作中形成研究、开发成果归 属公司；您在聘用期间以及聘用期终止后，除非为了履行自己在公司的职 务或者执行国家法律的规定，未经公司书面同意，决不能公开发表或对其 他人泄露公司的任何商业秘密，决不能为其它目的使用公司的任何商业秘 理。 借款与报销 借款报销应本着诚信的原则，如有弄虚作假者，将根据情况对相关责 任人给予相应的行政及经济处罚。 公司的借款原则是：前帐不清，后帐不立。借款需按照财务发布的有 关签字权限借款审批。 报销时请您按规定填写《报销单》，并经具有公司规定的签字权限人签 字，报销发票抬头需注明公司名称。 借款超期未报管理： 所有借款 30 日内未报销且无批准的“滞报说明申请”在财务部 或大区财务处备案者进入黄牌期； 黄牌后 30 日内未报销的，暂缓发放当事人 50%工薪，报销后补 7 发原缓发工薪； 黄牌后 60 日内未报销的，停发当事人全月工薪，直至报销完毕 后补发工薪。 具体规定详见《联想集团有限公司借款报销规定》 借款报销时须填写礼品费支出审批清单。 报销时发票上没有注明礼品名称等信息的，须附购物清单。 单价 500 元以内，部门总经理或授权人审批；单价 500 元以上，主管 高级副总裁审批。 市内交通费 物料借用 指公司员工在本人工作地的城市因公(不含部门活动)外出、加班所发 生的出租车费、公共交通费用。 因工作需要必须加班且事前经直接上级认可的，工作日加班至 21：00 根据实际需求填写《借用/归还办理单》，经审批人批准、借出部门借用 以后或节假日加班可报销加班交通费。 填写报销单和“出租车票报销审批清单” ，直接上级审批后报销。 专管员审核通过后到仓储部门办理。 外部借用（如客户试用借用），借用人必须取得外部客户在《联想物 加班餐费 指因加班或工作误餐在公司外部就餐支出。 公司外部用餐的标准为 20 元/人次。超标准部分不予报销。 报销时须注明就餐人数、姓名、及加班事由，经直接上级审批后报销。 招待费 招待支出须事先向审批人请示同意。 借款报销时填写借款报销单和招待费支出清单，经相应审批人审批。 一次招待支出 2000 元以下，审批人为部门总经理或授权人；2000 元 以上，审批人为主管高级副总裁。 礼品费 原则上须从内部领用，外购礼品须提前申请。 品收货单》上的签字。为防范风险，建议加盖客户单位公章。 借用到期管理： 1） 借用人应在申请的期限内及时归还借用物料或办理借用转销售，同一 借用事项不得续借、转借。 2） 到期未还的，进入 30 天的警告期。警告期内归还或转销售者，免于处 罚。 3） 警告期内没归还或转销售的，从超期之日起计算（含 30 天警告期）， 对借用人处以 10 元/天·件的罚款。 具体规定详见《联想集团物料借用管理规定 V2.06》 差旅管理 出差申请需填写《出差申请总结表》，报部级签字人批准。 票务、宾馆预订：依据审批后的《出差申请总结表》，京区员工通过资 源预定系统办理机票（火车票）和宾馆预订； 分部、大区员工通过当 地商旅中心统一预定机票、火车票。赴各区域平台所在地出差的票务预 订需通过各区域平台商旅中心统一预订（节价日、事件紧急等特殊情 况除外），赴有公司签约宾馆的地区需，入住签约宾馆（市场活动、 8 会议等特殊情况除外）。出差赴各区域平台所在地，必须通过各区域 平台商旅中心统一预订机票或火车票。 依据《出差申请总结表》填写《借款单》，经部级签字人批准后到财务 前台办理借款。经商旅中心统一预定并结算的机票、火车票、住宿费不 予借款。 出差费用标准 出 差 人 员 级别 住 宿 费 上海/广东/ 福建/海南/ 北京 其它 地区 、 级 专 技 人 260 元/天 180 元/天 其它 人员 200 元/天 140 元/天 部 级 同 别 业 术 员 外埠 市内 交通费 通 讯 费 50 元/ 天 30 元/ 天 伙食费 50 元/天 （补贴） 或 75 元/天 （凭票） 部分标准说明： 1）住宿标准为双人标准间，单人住宿标准可提高 50%。 2）外埠市内交通费、通讯费、洗衣费凭票标准内实报实销。 3）50 元/天标准内用餐的,报销时可不提供发票,按照 50 元/天领取伙食 补贴；超过 50 元/天标准用餐的，在 75 元/天标准内凭票报销。 出差报销在标准内的由直接上级审批。 具体规定详见《联想集团有限公司差旅管理规定 V2.06》 寄后语 当你读完这本手册时，无论你是新员工还是老员工，一定可 以从多方面、多角度了解到公司对员工的基本要求，也对联想集 团有了进一步地了解，希望这些能够对你今后的工作有所帮助， 使你能够更好地，更快地进入工作角色。 9
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北京华旗资讯数码科技有限公司员工手册
北京华旗资讯数码科技有限公司 Beijing Huaqi information Digital Technology Co.Ltd 员工手册 （ 内 部 参 考 ， 不 得 外 传 ） 人 力 资 源 部 2005 年 11 月 修 定 员工手册 目 录 目 录 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 1 LOGO………………………………………………………………………………………………… ……3 开篇 员工须知 一、致新员工的信… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 4 二、公司简介… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 4 三、企业文化… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 5 1、六赢理念… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 5 2、国际象棋精神… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 8 四、华旗人的性格及华旗资讯的目标… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 9 五、公司组织架构… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 10 1 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 第一章 规章制度… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 10 一 、 员 工 聘 用 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 10 二 、 员 工 录 用 体 检 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 10 三、试用期… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 10 四、领带人… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 10 五 、 员 工 转 正 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 11 六 、 劳 动 合 同 及 保 密 协 议 的 签 定 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 12 七 、 员 工 人 事 档 案 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 12 八 、 轮 调 岗 位 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 12 九 、 离 职 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 12 十 、 考 勤 管 理 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 12 作息时间 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 12 2 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 请假… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 13 全勤奖… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 14 公休日（节假日）… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 15 加班… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 15 十一、发薪日… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 15 十 二 、 培 训 管 理 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 15 十三、暂住证的办理… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 15 十四、宿舍… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 16 十五、建议箱… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 16 十六、手机话费… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 16 十 七 、 出 差 规 定 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 16 十 八 、 信 件 管 理 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 3 17 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 第二章 员工工作规范… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 17 一 、华旗 天条 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 17 二 、办公 礼仪 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 18 第 三 章 员 工 福 利 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 19 一、 个 人 购 置 电 脑 资 助 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 二、 生 日 蛋 糕 及 祝 福 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 三、 20 其 它 福 利 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 第四章 20 春 节 定 票 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 七、 19 车 补 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 六、 19 社 会 保 险 及 住 房 公 积 金 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 五、 19 员 工 教 育 资 助 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 四、 19 20 财务报销制度… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 20 4 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 一、报销时间… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 20 二 、 单 据 填 写 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 20 三 、 各 项 费 用 规 定 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 20 四 、 借 款 、 销 款 流 程 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 21 五 、 费 用 报 销 流 程 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 21 华旗 LOGO 5 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 公 司 中 文 LOGO 6 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 开篇 员工须知 一、致新员工的信 首 先 ， 欢 迎 您 加 盟 北 京 华 旗 资 讯 数 码 科 技 有 限 公 司 ， 成 为新世纪华旗人中的一员！我们对您能加入我们的行列深感 荣幸，同时也希望您在华旗工作愉快、事业成功！ 为 了 使 您 更 清 楚 地 了 解 公 司 的 制 度 ， 我 们 希 望 本 手 册 能 向您介绍公司的日常工作遵循的规则和主要要求。为了使公 司的政策与市场发展趋势保持一致，公司会定期修改《员工 手册》。本手册将作为您与北京华旗资讯数码科技有限公司 劳动合同的一部分。公司保留在不事先通知的情况下改变或 取 消 某 些 政 策 或 规 定 的 权 力 , 但 公 司 将 尽 一 切 努 力 尽 早 通 知 员工。 如果您有任何疑问，请随时向您的领带人、部门经理或人 力 资 源 部 询 问 。 我 们 衷 心 希 望 您 能 与 华 旗 保 持 长 期 、 愉 快 的 合作关系！ 二、华旗资讯数码科技有限公司简介 北 京 华 旗 资 讯 数 码 科 技 有 限 公 司 ， 是 一 家 1993 年 创 立 于 北 京 中 关 村 的 高 新 技 术 企 业 。 公 司 自 创 建 以 来 ， 始 终 坚 持 以 “ 六 赢 ” 理 念 为 准 则 ， 即 确 保 “ 大 众 、 代 理 、 员 工 、 公 司 、 供 方 、 社 会 ” 参 与 合 作 的 六 方 ， 共 同 获 得 合 理 利 益 的 满 足 和 发 展 的 机 7 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 会，使公司能够坚实、稳定的发展。 华 旗 资 讯 营 业 额 连 续 十 年 每 年 保 持 60% 的 稳 定 增 长 ， 产 品 远 销北美、欧洲、东南亚等地区。旗下爱国者移动存储排名国内 市 场 第 一 （ 资 料 源 自 ： CCID ， IDG ） ， 连 续 三 年 销 量 遥 遥 领 先 ； 爱 国 者 MP3 数 码 随 身 听 入 市 仅 一 年 即 荣 登 国 内 市 场 销 量 冠 军 宝 座 （ 资 料 源 自 ： CCID ） ； 爱 国 者 显 示 设 备 及 其 它 外 设 产 品 一 直 稳居国内市场第一集团，其中电脑机箱连年市场占有率第一， 远 远 超 过 第 二 位 （ 资 料 源 自 ： CPCW 、 CNITI ） 。 华 旗 资 讯 已 发 展 成 为 中 国 IT 业 的 核 心 企 业 ， 入 选 “ 2002 年 中 国 电 脑 商 百 强 企 业 ” （ 资 料 源 自 ： CPW ） ； 被 CCID 评 为 “ 2002 中 国 移 动 存 储 产 品 市 场 年 度 成 功 企 业 ” 、 “ 2002 年 中 国 MP3 播 放 机 市 场 年 度 成 长最快企业”。 华 旗 资 讯 目 前 共 有 员 工 1600 余 人 ， 本 科 以 上 人 员 占 80% ， 拥 有 高 素 质 的 软 硬 件 产 品 专 业 研 发 和 技 术 人 员 两 百 余 人 ， 在 全 国 拥 有 完 整 的 营 销 体 系 。 公 司 除 北 京 总 部 外 ， 在 全 国 拥 有 17 家 平 台 机 构 ， 以 及 华 旗 资 讯 （ 新 加 坡 ） 公 司 、 华 旗 资 讯 （ 法 国 ） 公 司 、 上 海 华 旗 讯 拓 国 际 贸 易 有 限 公 司 、 上 海 爱 国 者 数 码 研 究 院 、 北 京 华 旗 数 码 技 术 实 验 室 、 华 旗 数 码 影 像 技 术 研 究 院 、 华 旗 图 像 数 据 智 能 技 术 有 限 公 司 、 北 京 数 码 探 梦 科 技 发 展 有 限 公 司 、 北 京 传 奇 广 告 公 司 、 搜 易 得 （ SOIT ） 数 码 科 技 有 限 公 司 、 北 京 爱 国 者 国 际 象 棋 俱 乐 部 （ BACC） 等 多 家 全 资 或 控 股 子 公 司 ， 形 成 以 北 京 华 旗 资 讯 数 码 科 技 有 限 公 司 为 主 体 ， 多 家 分 公 司 及 子 公司为组成部分的中型企业集团。 “成 为 令 国 人 骄 傲 的 国 际 性 企 业 ” 是 华 旗 资 讯 数 码 科 技 有 限 8 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 公 司 的 奋 斗 目 标 。 2001 年 10 月 18 日 ， 华 旗 资 讯 正 式 通 过 国 际 标 准 化 组 织 的 ISO9001 质 量 体 系 认 证 及 英 国 UKAS皇 家 皇 冠 认 证 ， 优 化 管 理 机 制 ， 以 顾 客 为 关 注 焦 点 ， 立 足 IT 行 业 ， 全 面 迎 接 WTO 的 到 来 。 2003 年 9月 ， 华 旗 资 讯 正 式 成 立 新 加 坡 分 公 司 。 同 期 ， 华 旗 资 讯 国 际 贸 易 公 司 也 在 上 海 成 立 。 目 前 ， 华 旗 资 讯 产 品 远 销 法 国 、 德 国 、 美 国 、 加 拿 大 、 澳 大 利 亚 、 丹 麦 、 东 南 亚 等 国 家和地区，全力进军国际市场。 华旗资讯正以“执著、六赢、数一数二”的精神，更为专业 化、国际化的运营体系，肩负“将爱国者建设成为令国人骄傲 的国际品牌”的使命，立足本土，走向世界！ 三、企业文化 1、 “ 六 赢 ” 理 念 “六 赢 ” 即 “ 大 众 、 代 理 、 员 工 、 公 司 、 供 方 、 社 会 ” 参 与合作的六方，共同获得合理利益的满足和发展的机会，缺 一不可。 大众 大众对于华旗来说，即公司产品销售的最终用户 和潜在用户。 9 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 1、 现 实 意 义 ： 大 众 应 得 到 质 量 优 良 、 在 同 等 质 量 和 档 次 下 价 格实惠的产品。 2、 隐 含 意 义 ： 在销售前，用户应在得到真实的产品介绍、对比以及 尽量详细的技术支持后，由用户自主决定其满意的产品。 在销售过程中，应尽可能满足用户检测、送货等相应的需 求。在销售过程结束后，用户应得到尽量完善和方便的售 后服务。 用户是上帝，对于华旗来说，用户是我们的衣食父母， 是我们工作所得的根本来源，是我们生存与发展的基础。 大众的利益高于一切，我们的发展首先要把大众的利益 放在第一位，当利益有冲突时： ①用 户 永 远 是 有 道 理 的 。 ② 即使用户有错误，请参照第一条 代理商 代 理 商 是 华 旗 服 务 于 大 众 的 支 持 者 和 执 行 者 ， 是 华 旗 发展的延伸。“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，代 理商与华旗之间是共同发展的伙伴关系。保证代理商的辛 苦劳动能得到应有的回报、维护代理商之间的良好竞争环 境是华旗不可推卸的责任。 1、 现 实 意 义 ： 为此，华旗资讯已制定了较为严格和详细的代理商 10 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 制度。在严格要求代理商认真执行的基础上，华旗资讯 对 破 坏 制 度 者 绝 不 留 情 ， 严 罚 不 怠 ， 并 借 此 为 “ 守 法 者”创造一个良好的竞争环境，确保竞争压力转化为工 作动力，同时使竞争压力转化为破坏力的可能性严格控 制在最小程度。华旗资讯与所有代理商共同学习，共同 勉励，共求发展。 2、 长 远 意 义 ： 代理商在自身发展和与华旗的合作过程中，除了获 得稳定的利润之外，其工作方法、公众形象、经营理念 都应获得提升和升华，为达到此目的，华旗资讯应经常 组织与代理商进行技术培训和工作交流，以“六赢”理 念共勉。 员工 员 工 是 华 旗 资 讯 实 际 存 在 的 生 命 力 组 成 。 人 才 是 公 司 赖 以 生 存 和 发 展 的 栋 梁 ， 是 公 司 六 赢 理 念 的 具 体 实 施 者 。 1、 物 质 激 励 ： 对 于 每 一 个 工 作 人 员 ， 物 质 生 活 的 满 足 是 每 个 人 的 基 本 生 活 需 求 ， 包 括 衣 、 食 、 住 、 行 。 通 过 自 己 的 辛 苦 努 力 ， 获 得 应 有 的 回 报 ， 满 足 生 活 基 本 素 质 的 需 求 和 提 升 ， 是每个人生存于社会的基础。 2、 精 神 追 求 ： 11 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 同 时 ， 在 物 质 生 活 追 求 之 外 ， 每 一 个 生 活 在 社 会 中 的 有 识 之 士 ， 将 精 神 生 活 的 需 求 同 样 放 在 非 常 重 要 的 地 位 。 包 括 人 格 得 到 尊 重 ； 工 作 成 绩 得 到 认 可 ； 因 努 力 取 得 的 工 作 成 果 而 得 到 成 就 感 ； 因 自 我 努 力 使 公 司 得 以 不 断 发 展 壮 大 而 带 来 置 身 其 中 的 自 豪 感 ； 不 断 的 实 现 自 我 和 超 越 自 我 ， 以 实 现 六 赢 为 最 高 目 标 ， 从 而 在 精 神 上 获 得 最 大的满足和升华。 华旗资讯的发展源自团队中每一位员工的贡献，向每 一 位 员 工 提 供 应 有 的 物 质 回 报 和 精 神 需 求 的 满 足 ， 将 是 全 体 华 旗 人 不 懈 工 作 的 努 力 的 目 标 和 方 向 。 华 旗 人 决 定 了华旗的未来，我们将在始终不渝的奋斗中升华自我。 公司 公司是华旗发展的具体表现形式： 1、 有 形 资 产 ： 有 形 资 产 ， 是 一 个 企 业 在 竞 争 环 境 中 实 力 的 体 现 ； 有 形 资 产 的 增 加 ， 也 是 公 司 进 一 步 良 性 发 展 的 基 础 和 保 障 。 2、 无 形 资 产 ： 无 形 资 产 的 存 在 包 括 管 理 机 制 、 信 誉 和 未 来 的 发 展 潜 力 ， 是 一 个 企 业 的 竞 争 力 的 根 本 所 在 ， 是 公 司 的 最 宝 贵 的 财 产 。 “ 说 到 做 到 ， 持 之 以 恒 ” 是 华 旗 资 讯 确 保 信 誉 的 行 为 规 范 。 在 特 殊 时 期 ， 为 确 保 信 誉 ， 华 旗 应 不 惜 牺 12 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 牲有形资产，以确保无形资产不受损失。 作 为 华 旗 的 工 作 方 向 ， 有 形 资 产 与 无 形 资 产 的 共 同 成 长或交替上升是我们的奋斗目标。 供方 供方 是华 旗 赖 以生 存和 发展 的 后 盾， 包括 ：原 材 料 供 应 商、媒体资源、社会服务机构及其他合作伙伴。 只 有 供 方 的 利 益 得 到 保 障 ， 华 旗 才 会 拥 有 一 个 良 好 的发展环境。 1、 现 实 意 义 ： 对 于 供 方 来 说 ， 华 旗 是 其 利 益 的 基 础 和 延 伸 ， 我 们 必 须 认 真 地 保 障 供 方 利 益 ， 在 可 能 的 条 件 下 ， 超 越 自 我 ， 使 供 方 的 利 益 满 足 超 出 供 方 的 预 计 ， 以 谋 求 供 方更全面更久远的支持。 2、 长 远 意 义 ： 积 极 维 护 供 方 长 期 持 续 的 发 展 ， 督 促 供 方 不 断 完 善 产 品 和 服 务 。 华 旗 资 讯 将 坚 持 不 发 展 冲 突 类 项 目 ， 确 保供方的利益获得长期稳定的保障。 社会 社会利益的实现是华旗发展的最高目标，也是我们奋斗的 13 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 最 终 归 宿 。 “ 取 之 于 民 ， 用 之 于 民 ” 是 华 旗 服 务 于 社 会 的 具体表现。 1、 基本表现： 依 法 纳 税 是 华 旗 公 司 对 社 会 尽 自 己 义 务 的 基 本 表 现 ； 参 加 公 益 活 动 是 华 旗 服 务 于 社 会 的 具 体 表 现 ； 决 不 参 予 走 私 活 动 和 销 售 走 私 产 品 ， 是 华 旗 在 IT 行 业 中 一 直 坚 守 的 原 则 ； 杜 绝 不 正 当 竞 争 ， 作 好 与 业 内 同 行 的 竞 争 伙 伴 关 系 ， 推 广 “ 六 赢 理 念 ” 是 华 旗 贡 献 于 社 会 应 尽 的 义务。 2、 最 终 奋 斗 目 标 ： 弘 扬 民 族 精 神 ， 振 兴 民 族 信 息 产 业 ， 是 每 一 位 华 旗 人 的 最 高 精 神 目 标 。 每 一 个 中 华 儿 女 ， 没 有 一 个 人 不 希 望 民 族 能 够 强 大 ， 能 够 在 世 界 竞 争 的 大 环 境 中 占 有 自 己 的 一 席 之 地 ， 在 全 球 信 息 产 业 日 趋 激 烈 的 竞 争 中 能 够 不 落 后 于 世 界 的 发 展 。 华 旗 希 望 能 够 将 自 己 的 六 赢 理 念 和 坚 定 的 民 族 信 念 共 享 于 整 个 民 族 信 息 产 业 ， 衷 心 希 望 包 括 自 己 竞 争 对 手 在 内 的 整 个 民 族 信 息 产 业 ， 能 够 团 结 一 致 ， 共 创 一 个 良 性 的 竞 争 环 境 ， 在 世 界 信 息 产 业 全 面 竞 争 中 共 同 发 展 ， 共 同 进 步 ， 以 实 际 行 动 振 兴 民 族 信 息 产业！ 华旗资讯和每一个华旗人，将不断进取，不断战胜自 我 ， 为 民 族 IT 产 业 贡 献 出 自 己 的 一 份 力 量 ， 以 全 新 的 面 貌 迎 接 21 世 纪 的 挑 战 。 2、 国 际 象 棋 精 神 14 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 中 国 象 棋 的 “ 卒 ” 攻 到 底 永 远 还 是 卒 ， 而 国 际 象 棋 的 “卒”只要攻到底，就可变成团队中所缺少的任一角色： 无 论 是 “ 车 ”、“ 马 ”， 还 是 “ 象 ”、“ 后 ”。 这 是 一 个 人 人 都 有发展机会的规则，这是一个充满了理想和拼搏的规则。 我们应共同建立这样一个环境——无论是谁，只要能执着 的坚持到底，就有机会实现理想，象国际象棋中的“卒” 一 样 ， 升 变 成 “ 车 ”、“ 马 ”、 “ 象 ”、“ 后 ” 等 重 要 角 色 。 在 华 旗 ， 员 工 只 要 坚 持 不 断 地 努 力 ， 人 人 都 有 晋 升 和 发 展的机会。 中 国 象 棋 中 的 “ 王 ” 被 禁 锢 在 一 个 小 小 的 田 字 格 中 ， 虽有双士保卫，但终究无法跨出“紫禁城”半步。而国际 象 棋 则 全 然 相 反 ，“ 王 ” 可 以 上 下 左 右 、 四 面 八 方 随 意 行 走，甚至在特定条件下，可以与“车”横向换位，以利于 更好的团队结构。所以，国际象棋中的“王”可以说更加 具有活力，更贴近实际，这才是总经理和所有主管的榜样。 在华旗，鼓励上下级之间的有效沟通，强调无论是总经理、 总监还是部门经理、主管都要深入基层，打破管理的边界， 了解第一手的市场信息和客户需求。 中 国 象 棋 中 的 “ 象 ” 只 是 内 部 事 务 的 “ 大 管 家 ”， 决 不 允许越过“楚河汉界”半步。而国际象棋中的“象”则是 内 务 和 外 交 皆 要 负 责 的 “ 全 面 人 才 ”， 与 “ 车 ” 形 成 全 面 的矩阵式合作，将全场紧紧控制在交织火力下。 15 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 在华旗，提倡对内、对外的开放性，奉行“知彼解己”的 思维方式。 中 国 象 棋 中 有 一 个 奇 怪 的 规 则 ， 就 是 “ 蹩 马 腿 ”， 而 且 不 但 敌 方 “ 蹩 ” 我 们 的 “ 马 腿 ”， 自 己 人 也 会 “ 蹩 ” 自 己 人 的 “ 马 腿 ”。 而 “ 国 际 象 棋 ” 中 此 规 则 的 概 念 和 痕 迹 一 点都没有，这是否值得我们深思和反省？ 在 华 旗 ， 鼓 励 员 工 之 间 共 同 进 步 ， 坚 决 反 对 “ 窝 里 斗 ”、 “ 勾 心 斗 角 ”； 提 倡 与 竞 争 伙 伴 之 间 的 共 赢 ， 反 对 互 相 “ 拉 后 腿 ”、“ 挖 墙 角 ” 。 国 际 象 棋 中 出 现 了 女 性 角 色 “ 后 ”， 并 且 威 力 巨 大 。 我 们的社会是由男性和女性共同构成的，但是在现实生活中 女性的能力往往遭到忽视。其实女性有着她们特有的性格 优势，她们细致、耐心、更具韧性和协调能力，我们为什 么不将这股力量充分的发挥出来呢？ 华 旗 重 视 女 性 的 性 格 优 势 ， 充 分 发 挥 女 性 半 边 天 的 作 用 ， 提倡“统合综效”的思维方式。 因此，只要我们充分吸纳中国象棋和国际象棋中的精髓思 想 ， 共 同 建 立 起 “ 综 合 象 棋 ” 的 思 维 方 法 ， 那 么 ， 在 WTO 来 临 的 机 遇 和 挑 战 面 前 ， 无 论 是 面 对 只 采 用 “ 中 国 象 棋 ” 的 竞 争 对 手 ， 还 是 遇 到 单 纯 运 营 “ 国 际 象 棋 ” 的 国 际 级 对 手 ， 胜 算 的 机 遇 都 掌 握 在 我 们 手 中 。 来 ， 让 我 们 共 同 保 留 民 族 优 良 的 传 统 ， 充 分 发 挥 令 中 国 人 所 骄 傲 的 聪 明 才 智 ， 共 同 将 两 种 16 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 象 棋 规 则 的 思 想 精 髓 吸 纳 到 我 们 的 思 维 方 式 和 行 为 准 则 中 来 ， 在竞争日趋国际化的明天立于不败之地！ 四、华旗人的性格及华旗资讯的目标 华旗人的性格是：执著、六赢、数一数二 华旗资讯的目标是： 我们要塑造一个集研发、推广、服务为一体的新华旗 他将成为一个在任何所从事的领域都数一数二的企业 他将成为一个在任何时候都让国人骄傲的名字 五 、 aigo 的 含 义 爱 国 者 2003 年 10 月 18 日 ， 全 面 更 换 英 文 标 识 aigo ， 品牌承诺“自主科技 自 由 生 活 ” ， aigo 他更象是“爱 国”的谐音，他是华旗进军国际市场的名称，在英文中 ， a 是 顶 尖 的 、 卓 越 的 i 自 我 的 、 自 由 的 go 是 敏 捷 的 、 具行动力的。它真实而生动的展 现了爱国者要在所 从事 的领 域数一数 二的强劲动力和将爱国者建设成为 令 国人 骄傲的国际品牌的坚定信念。 六、公司组织架构（图示如下）： 17 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 第一章 规章制度 注 ： 相 关 表 格 请 参 见 华 旗 家 园 （ http://home.huaqi.com ） 主 页 支 持 中 心 下 人 力 资 源 部 一、员工聘用 1、 公 司 根 据 业 务 发 展 和 人 员 计 划 ， 遵 循 公 开 公 正 的 原 则 ， 通 过 向 社 会 公 开 招 聘 和 内 部 选 拔 ， 为 公 司 提 供 最 优 秀 、 最 合 适 的 人 选 。 在 条 件 相 同 的 情 况 下 ， 公 司 招 聘 和 选 拔 员 工 时 ， 将 优 先 考 虑 内 部 员 工 应 聘 新 的 岗 位 。 2、 公 司 所 有 员 工 均 是 通 过 应 聘 、 选 拔 和 试 用 后 正 式 聘 用 的 人 员 ； 在 面 试 过 程 及 以 后 的 雇 佣 期 期 间 ， 我 们 都 很 重 视 应 聘 者 的 申 请 资 料 ， 任 何 不 正 确 的 陈 述 、 弄 虚 作 假 或 必 须 材 料 的 缺 省 都 可 能 会 使 应 聘 者 丧 失 被 录 用 的 机 会 ， 或 可 能 被 解 雇 。 3、 被 聘 用 员 工 将 收 到 《 到 岗 通 知 书 》 一 份 ， 员 工 在 入 司 日 按 要 求 提 交 相 应 资 料 。 4、 员 工 在 入 司 当 天 ， 人 力 资 源 部 为 员 工 建 立 内 部 档 案 ， 并 对 员 工 做 “ 到 岗 日 培 训 ” 。 二、员工录用体检 为 了 帮 助 所 有 员 工 安 全 健 康 地 工 作 ， 公 司 要 求 所 有 通 过 复 试 的 应 聘 者 在 入 司 前 在 指 定 的 医 院 进 行 体 检 ， 体 检 合 格 后 最 终 方 能 被 录 用 ； 同 时 转 正 之 后 员 工 可 凭 人 力 资 源 部 的 《 转 正 通 知 书 》 到 财 务 部 报 销 体 检 费 用 。 三、试用期 1、 员 工 被 录 用 后 ， 一 律 实 行 试 用 期 。 18 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 2、 试 用 期 内 与 公 司 签 定 《 试 用 期 协 议 》 3、 按 照 规 定 , 新 员 工 试 用 期 为 3个 月 。 在 必 要 的 情 况 下 经 与 员 工 协 商 , 公 司 可 延 长 试 用 期 , 但 试 用 期 最 多 不 得 超 过 6个 月 。 4、 员 工 在 试 用 期 内 患 病 或 非 因 工 受 伤 而 进 入 医 疗 期 的 ， 员 工 的 试 用 期 中 止 。 员 工 医 疗 期 满 ， 视 岗 位 情 况 ， 可 以 优 先 安 排 重 新 试 用 。 四、领带人 领 带 人 负 责 为 新 员 工 在 试 用 期 内 制 订 领 带 计 划 ， 并 对 新 员 工 遇 到 的 问 题 进 行 指 导 、 培 训 和 监 督 。 1 领带人确定： 1） 新 员 工 入 职 前 ， 人 力 资 源 部 与 新 员 工 所 在 部 门 经 理 沟 通 确 定 领 带 人 ； 2） 领 带 人 应 是 新 员 工 的 部 门 经 理 、 主 管 或 工 作 经 验 丰 富 、 品 行 兼 优 的 骨 干 员 工 。 优 先 安 排 已 获 得 领 带 资 格 的 员 工 担 当 领 带 人 ; 3） 为 保 证 指 导 效 果 ， 领 带 人 最 多 允 许 同 时 指 导 2人 ， 新 兴 业 务 部 门 可 根 据 实 际 情 况 适 当 调 整 ; 2 人力资源部建议领带内容 ① 介 绍 环 境 A) 介 绍 本 部 门 的 同 事 相 互 认 识 ， 公 司 各 部 门 方 位 及 职 能 。 B) 介 绍 本 部 门 的 职 能 、 业 务 流 程 及 各 项 工 作 的 接 口 人 ； C) 带 领 新 员 工 领 用 所 需 的 办 公 用 品 、 办 公 设 备 ， 安 排 座 位 ； 19 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 D) 介 绍 公 司 的 企 业 文 化 、 规 章 制 度 及 流 程 。 E) 视 岗 位 情 况 ， 安 排 新 员 工 到 市 场 实 习 ， 熟 悉 产 品 并 了 解 公 司 市 场 运 作 ， 原 则 上 事 业 部 门 员 工 实 习 2个 月 ， 支 持 部 门 员 工 实 习 1周 ， 销 售 部 门 员 工 （ 北 京 市 场 部 除 外 ） 实 习 2个 月 。 ② 协 助 安 排 培 训 A) 安 排 新 员 工 参 加 公 司 举 办 的 新 员 工 培 训 及 其 它 内 部 培 训 （ 包 括 产 品 知 识 培 训 ） 。 B) 对 新 员 工 进 行 岗 位 技 能 培 训 。 ③ 日 常 沟 通 A) 制 定 计 划 ： 领 带 人 经 与 直 接 上 级 沟 通 确 认 新 员 工 工 作 目 标 ， 再 与 新 员 工 共 同 确 定 阶 段 工 作 计 划 （ 领 带 人 也 可 为 部 门 主 管 ） ， 填 写 《 领 带 计 划 表 》 2—3 份 ， 合 理 安 排 新 员 工 的 日 常 工 作 和 阶 段 目 标 。 B) 总 结 与 反 馈 ： 与 新 员 工 进 行 阶 段 性 面 谈 ， 根 据 新 员 工 阶 段 计 划 的 完 成 情 况 和 表 现 ， 及 时 总 结 成 绩 与 不 足 ， 并 给 予 适 时 的 鼓 励 或 指 导 ， 完 成 以 上 的 《 领 带 计 划 表 》， 并 反 馈 直 接 上 级 。 C) 试 用 期 满 : 安 排 新 员 工 提 交 转 正 材 料 。 并 和 部 门 经 理 共 同 完 成 新 员 工 转 正 的 审 批 。 3 新员工领带期考核： 1) 新 员 工 入 职 二 个 月 后 人 力 资 源 部 组 织 一 次 “ 新 员 工 领 带 期 考 试 ” ， 考 题 以 选 择 、 填 空 、 判 断 为 主 ， 满 分 100 分 。 20 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 2) 新 员 工 领 带 期 考 试 范 围 包 括 ： 企 业 文 化 、 公 司 规 章 制 度 及 流 程 、 组 织 架 构 、 公 司 产 品 知 识 及 售 后 服 务 、 计 算 机 软 / 硬 件 基 础 常 识 、 财 务 常 识 、 公 司 销 售 政 策 等 ， 新 员 工 处 于 实 习 期 内 ， 领 带 人 应 充 分 发 挥 领 军 作 用 。 3) 考 题 的 内 容 随 出 题 人 的 不 同 而 不 同 ， 出 题 人 有 权 保 密 。 如 因 出 题 人 泄 露 题 库 ， 一 经 发 现 ， 罚 款 1000 元 ， 并 通 报 批 评 ， 出 现 二 次 直 接 开 除 。 4 ) 人 力 资 源 部 负 责 组 织 考 试 和 试 卷 批 改 ， 并 在 考 试 完 2周 内 将 成 绩 对 外 公 布 。 4 对领带人的奖罚 1) 领 带 期 结 束 后 （ 以 新 员 工 获 准 转 正 为 准 ） ， 新 员 工 领 带 期 考 试 成 绩 为 100 分 的 ， 领 带 人 可 获 得 666 元 的 专 项 奖 金 ； 每 扣 一 分 ， 扣 领 带 人 上 述 专 项 奖 金 10 元 ， 如 扣 缴 金 额 大 于 专 项 奖 金 ， 超 出 部 分 从 领 带 人 工 资 中 扣 缴 。 例 如 ： 新 员 工 考 试 得 分 为 90 分 ， ， 被 扣 10 分 ， 即 扣 除 100 元 罚 金 ， 领 带 人 可 获 得 566 元 奖 金 ； 2 ) 连 续 领 带 两 个 新 员 工 考 试 成 绩 在 70 分 ( 不 含 ) 以 下 者 ， 取 消 其 领 带 资 格 ， 满 三 个 月 后 ， 重 新 参 加 领 带 人 资 格 考 试 ， 考 试 合 格 ， 方 可 再 次 担 当 领 带 人 。 五、员工转正 1、 试 用 期 届 满 ， 员 工 填 写 《 试 用 期 工 作 总 结 》 ， 领 带 人 及 部 门 经 理 在 《 转 正 审 批 表 》 中 评 价 员 工 工 作 表 现 与 成 绩 。 人 力 资 源 部 最 终 审 批 确 定 员 工 如 期 / 提 前 / 延 期 / 终 止 试 用 。 21 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 2、 试 用 期 评 估 标 准 ： ＊ 试 用 期 工 作 总 结 内 容 中 应 包 含 对 入 司 以 后 工 作 的 总 结 ， 自 我 评 价 ， 对 企 业 文 化 的 理 解 、 对 部 门 工 作 的 建 议 、 对 公 司 或 其 它 部 门 工 作 的 建 议 、 以 及 今 后 在 华 旗 的 发 展 规 划 。 ＊ 新 员 工 在 试 用 期 工 作 业 绩 。 ＊ 领 带 人 及 部 门 经 理 对 新 员 工 在 敬 业 精 神 、 业 务 知 识 、 执 行 能 力 、 主 动 创 新 、 团 队 精 神 五 方 面 的 综 合 评 分 。（ 5 分 制 ） ＊ 新 员 工 培 训 成 绩 。 3、 考 察 不 合 格 者 ， 公 司 有 权 予 以 辞 退 。 六、劳动合同及保密协议 转 正 后 ， 员 工 会 收 到 人 力 资 源 部 的 《 转 正 通 知 书 》 ， 与 员 工 签 订 正 式 的 劳 动 合 同 保 密 协 议 书 ， 员 工 应 严 格 执 行 劳 动 合 同 和 保 密 协 议 书 。 七、员工人事档案 公 司 要 求 所 有 员 工 在 规 定 的 时 间 内 将 人 事 档 案 调 入 公 司 。 公 司 分 别 委 托 北 京 市 双 高 人 才 和 北 京 市 海 淀 职 介 两 个 机 构 代 管 人 事 档 案 ， 凡 外 地 户 籍 的 员 工 档 案 关 系 均 需 从 原 籍 人 才 机 构 调 出 ， 统 一 存 北 京 市 双 高 人 才 ； 凡 北 京 市 户 籍 的 员 工 如 档 案 存 在 街 道 的 可 直 接 开 调 函 调 入 北 京 市 海 淀 职 介 。 八、岗位轮调 轮 调 包 括 轮 岗 和 调 岗 。 1． 轮 岗 ： 由 于 员 工 工 作 能 力 和 工 作 态 度 优 秀 ， 通 过 轮 换 岗 位 给 予 培 养 和 发 展 的 机 会 。 22 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 轮 岗 条 件 ： 在 目 前 岗 位 工 作 一 年 以 上 , 工 作 业 绩 优 秀 ， 工 作 态 度 敬 业 ， 由 经 理 或 员 工 提 出 ， 填 写 《 岗 位 变 动 交 接 表 》 选 轮 岗 项 。 2． 调 岗 ： 由 于 员 工 工 作 能 力 和 工 作 态 度 不 适 合 原 岗 位 的 要 求 ， 通 过 调 动 岗 位 提 高 工 作 业 绩 。 调 岗 条 件 ： 员 工 与 目 前 的 岗 位 任 职 要 求 不 合 适 ， 由 部 门 经 理 可 提 出 ， 填 写 《 岗 位 变 动 交 接 表 》 选 调 岗 项 。 九、离职 员 工 离 职 时 应 填 写 《 离 职 交 接 清 单 》， 按 本 部 门 、 行 政 部 、 财 务 部 、 网 络 部 、 系 统 维 护 部 、 法 务 部 等 依 次 顺 序 交 接 工 作 和 办 公 设 备 ， 最 后 到 人 力 资 源 部 结 算 工 资 。 十、考勤管理 1、 作息时间 1.1 工 作 时 间 ： 实 行 每 周 5 天 工 作 制 ， 每 天 工 作 8 小 时 ， 周 六 、 周 日 为 休 息 日 （ 市 场 部 人 员 实 行 轮 休 ）， 每 日 工 作 时 间 ： 8 ： 30----17 ： 30 ， 中 午 12 ： 15-----13 ： 30 为 午 餐 时 间 1.2 考 勤 方 式 ： 公 司 考 勤 实 行 打 卡 制 ， 严 禁 代 打 卡 ， 否 则 予 以 辞 退 。 1.3 打 卡 记 录 ： 每 周 一 由 人 力 资 源 部 将 全 员 上 周 考 勤 记 录 公 布 于 http://home.huaqi.com 常 用 工 具 栏 目 中 ， 登 陆 帐 号 为 员 工 实 名 的 中 文 。 1.3 未 打 卡 情 况 ： 因 刚 报 到 、 忘 打 卡 、 忘 带 卡 、 外 地 公 差 、 市 内 公 差 、 外 出 学 习 等 原 因 未 打 卡 者 ， 应 在 华 旗 家 园 网 上 及 时 填 写 缺 卡 请 假 登 记 ， 提 交 后 经 本 部 门 经 理 批 准 方 为 有 效 。 23 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 注 ： 忘 打 卡 、 忘 带 卡 累 计 超 过 2次 以 后 部 分 , 每 次 按 月 基 本 工 资 的 2%处 罚 。 1.4 迟 到 、 早 退 迟 到 ： 员 工 因 非 工 作 原 因 超 过 上 班 时 间 到 达 工 作 地 点 。 早 退 ： 员 工 未 到 下 班 时 间 提 前 下 班 者 。 扣 罚 办 法 ： 迟 到 或 早 退 一 小 时 内 ， 罚 款 月 基 本 工 资 的 2％ ； 超 过 1小 时 （ 含 ） ， 按 半 天 事 假 计 ； 持 固 定 工 资 的 员 工 ， 迟 到 或 早 退 一 小 时 内 ， 扣 当 月 工 资 的 2％ ； 超 过 1小 时 （ 含 ） ， 按 半 天 事 假 计 ； 1.5 旷 工 旷 工 ： 员 工 没 有 任 何 出 勤 情 况 说 明 无 故 不 打 卡 者 视 为 旷 工 扣 罚 办 法 ： 旷 工 一 天 扣 发 月 基 本 工 资 16%， 半 天 减 半 ； 持 固 定 工 资 的 员 工 ， 旷 工 一 天 扣 发 月 工 资 的 16%， 半 天 减 半 。 连 续 旷 工 三 天 或 一 个 月 内 累 计 六 天 者 ， 按 照 员 工 自 动 离 职 处 理 。 2、 请假 一 般 员 工 请 假 三 天 （ 含 ） 以 内 的 ， 由 本 部 门 经 理 批 准 ， 请 假 三 天 以 上 者 需 提 前 三 天 填 写 《 休 假 申 请 表 》 （ 见 share/ 人 力 资 源 / 常 用 人 力 表 格 ） ， 经 本 部 门 经 理 和 人 力 资 源 部 经 理 批 准 。 部 门 经 理 及 以 上 人 员 因 公 差 外 出 不 能 在 上 班 时 间 正 常 打 卡 时 ， 须 提 前 告 知 总 裁 秘 书 ， 由 总 裁 秘 书 统 一 备 案 ， 若 未 严 格 遵 守 ， 每 次 按 半 天 事 假 计 算 。 请 假 三 天 以 上 者 ， 需 经 总 裁 批 准 。 24 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 A 、 事 假 ： 事 假 最 少 以 半 天 为 休 假 单 位 （ 不 足 半 天 的 以 半 天 计 ） 。 员 工 因 事 请 假 需 事 先 写 好 请 假 条 ， 经 部 门 经 理 批 准 后 生 效 ， 如 因 特 殊 情 况 不 能 事 先 办 理 请 假 手 续 的 ， 应 在 当 天 以 电 话 方 式 与 直 接 主 管 沟 通 ， 上 班 后 应 立 即 补 办 请 假 手 续 ， 否 则 按 旷 工 处 理 。 事 假 7日 之 内 （ 含 ） 每 天 扣 发 月 基 本 工 资 的 8% ； 持 固 定 工 资 的 员 工 ， 7 日 之 内 （ 含 ） 每 天 扣 发 月 工 资 的 8% 。 如 超 过 7 天 ， 按 当 月 实 际 工 作 日 计 薪 。 B 、 病 假 ： 凡 病 假 均 需 出 示 县 （ 区 ） 级 以 上 医 疗 机 构 的 诊 断 证 明 或 医 生 开 具 的 病 假 条 ， 方 可 享 受 带 薪 假 ， 病 假 无 诊 断 证 明 的 按 事 假 计 。 7日 之 内 （ 含 ） 有 医 院 出 示 的 病 假 条 即 可 享 受 带 薪 病 假 , 如 超 过 7天 , 按 当 月 实 际 工 作 日 计 薪 。 病 假 一 个 月 到 三 个 月 之 间 ， 按 照 本 市 最 低 工 资 水 平 发 放 ； 病 假 超 过 三 个 月 按 北 京 市 相 关 规 定 执 行 。 C、 婚 假 ： 婚 假 属 于 带 薪 假 。 按 国 家 法 定 年 龄 结 婚 的 员 工 （ 男 年 满 22 周 岁 ， 女 年 满 20 周 岁 ） ， 婚 假 三 天 （ 不 含 公 休 日 ） 及 婚 检 半 天 假 。 晚 婚 （ 初 婚 ） 的 （ 男 年 满 25 周 岁 ， 女 年 满 23 周 岁 ） 增 加 七 天 ， 即 十 天 （ 不 含 公 休 日 ） 及 婚 检 半 天 假 。 25 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 男 女 双 方 或 一 方 父 母 不 在 本 市 （ 含 郊 县 ） 居 住 的 和 对 方 工 作 单 位 不 在 本 市 (含 郊 县 )需 在 外 地 结 婚 的 ， 可 根 据 路 途 远 近 给 予 路 途 假 （ 参 见 全 国 省 、 市 路 途 时 间 表 ） 。 婚 假 原 则 上 只 能 在 一 年 内 一 次 休 完 。 D 、 丧 假 ： 直 系 亲 属 去 世 （ 父 母 、 配 偶 、 配 偶 父 母 、 子 女 ） 的 员 工 ， 给 予 丧 假 三 天 （ 不 含 公 休 日 ） 。 非 直 系 亲 属 去 世 的 员 工 ， 给 予 丧 假 一 天 。 需 到 外 地 料 理 丧 事 的 另 加 路 途 假 。 （ 参 见 全 国 省 、 市 路 途 时 间 表 ） 丧 假 属 于 带 薪 假 。 E、 产 假 ： 1 、 女 员 工 产 假 为 90 天 , 其 中 产 前 休 假 15 天 , 难 产 的 增 加 产 假 15 天 。 多 胞 胎 生 育 的 ， 每 多 生 育 一 个 婴 儿 ， 增 加 产 假 15 天 ； 女 员 工 怀 孕 不 满 四 个 月 流 产 的 ， 根 据 医 务 部 门 的 意 见 ， 给 予 15 天 的 产 假 ， 怀 孕 满 四 个 月 以 上 流 产 的 给 予 42 天 产 假 。 2、 预 产 期 前 两 个 月 内 ， 员 工 可 以 早 上 9点 打 卡 。 3 、 超 过 产 假 法 定 天 数 （ 90 天 ） 后 ， 视 身 体 情 况 员 工 可 选 择 3个 月 内 不 带 薪 休 假 ， 公 司 为 其 保 留 原 部 门 岗 位 。 4、 晚 育 （ 初 婚 ） 的 ， 家 属 产 假 期 间 给 予 男 员 工 7个 工 作 日 的 护 理 假 。 5、 怀 孕 女 员 工 在 工 作 时 间 内 ， 按 照 有 关 规 定 进 行 产 前 检 查 不 扣 薪 。 F、 年 假 26 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 员 工 的 司 龄 每 满 1年 享 有 带 薪 年 假 4天 ， 司 龄 每 增 长 1 年 ， 年 假 增 加 1天 ， 以 此 类 推 ， 司 龄 满 八 年 （ 含 ） 将 不 再 累 加 ， 年 假 最 高 为 11 天 。 公 司 鼓 励 大 家 休 假 ， 但 因 工 作 、 个 人 原 因 无 法 休 假 或 未 能 休 完 假 的 员 工 ， 可 以 选 择 年 假 累 加 ， 也 可 选 择 将 年 假 按 日 薪 折 算 成 工 资 ， 随 当 月 工 资 一 同 发 放 。 注 : 日 薪 = 申 请 当 月 上 季 度 月 平 均 工 资 ( 含 奖 金 )/ 当 月 实 际 工 作 天 数 ( 如 遇 节 假 日 按 21 天 计 算 ) 。 全勤奖： 考 勤 记 录 完 整 : 全 月 无 迟 到 、 早 退 、 病 假 、 事 假 、 休 带 薪 假 、 旷 工 、 忘 带 卡 、 忘 打 卡 全 勤 奖 的 发 放 ： 每 月 发 完 工 资 后 第 二 周 以 现 金 形 式 发 放 。 考勤管理补充： 每 月 考 勤 审 批 截 止 日 后 ， 如 仍 有 员 工 未 填 写 考 勤 说 明 、 部 门 经 理 未 审 批 考 勤 或 病 假 无 医 院 诊 断 证 明 的 情 况 发 生 ， 将 严 格 按 公 司 考 勤 制 度 执 行 ， 所 扣 工 资 转 月 不 予 补 回 。 因 乘 坐 公 司 班 车 延 误 的 ， 按 行 政 部 《 公 司 员 工 乘 坐 公 司 班 车 的 相 关 规 定 》 不 算 做 迟 到 ， 但 不 享 受 当 月 全 勤 奖 金 。 3、 公 休 日 (节 假 日 ) 按 照 国 家 规 定 , 下 列 节 日 期 间 安 排 员 工 带 薪 （ 遇 双 休 日 顺 延 期 ） 休 假 （ 市 场 部 除 外 ） ： · 元 旦 （ 1月 1日 ） 一 天 · 春 节 （ 农 历 正 月 初 一 、 初 二 、 初 三 ） 三 天 · 国 际 劳 动 节 （ 5月 1、 2、 3日 ） 三 天 · 国 庆 节 （ 10 月 1 、 2 、 3 日 ） 三 天 · 法 律 、 法 规 规 定 的 及 风 俗 习 惯 沿 袭 的 其 它 节 日 27 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 国 家 调 整 上 述 假 日 规 定 时 ， 公 司 适 用 调 整 后 的 假 日 规 定 。 4、 加班 加 班 指 正 常 下 班 时 间 后 或 双 休 日 及 公 休 日 工 作 超 过 1个 小 时 。 4.1 加 班 申 请 ： 公 司 不 鼓 励 加 班 , 但 由 于 工 作 需 要 ， 可 以 安 排 或 批 准 员 工 加 班 但 时 间 不 足 1小 时 不 计 加 班 , 部 门 经 理 负 责 在 华 旗 家 园 网 上 审 批 本 部 门 员 工 的 加 班 登 记 , 人 力 资 源 部 负 责 统 计 各 部 门 员 工 的 加 班 情 况 。 4.2 交 通 餐 饮 补 助 : 工 作 日 加 班 至 20 ： 00 的 员 工 ， 公 司 给 予 晚 餐 补 助 共 10 元 ； 双 休 日 和 公 休 日 加 班 超 过 4 小 时 的 ， 公 司 给 予 中 餐 补 助 10 元 ， 餐 补 计 入 工 资 一 并 发 放 。 工 作 日 加 班 至 21 ： 00 的 员 工 , 回 家 若 没 有 公 交 车 需 要 打 车 的 可 以 报 销 打 车 费 用 。 4.3 工 作 日 、 双 休 日 及 公 休 日 ， 加 班 至 21 ： 00 后 ， 可 以 打 车 回 家 ； 工 作 日 公 差 外 出 的 员 工 ， 21 ： 00 后 ， 可 以 打 车 回 家 ； 双 休 日 及 公 休 日 ， 有 公 差 的 员 工 ， 可 以 往 返 打 车 ； 4.4 各 部 门 员 工 加 班 工 资 随 月 工 资 核 发 。 持 固 定 工 资 的 员 工 没 有 加 班 费 。 4.5 加 班 费 用 计 算 公 式 ： 工 作 日 加 班 费 = 小 时 基 本 工 资 ＊ 实 际 加 班 小 时 ＊ 150 ％ 双 休 日 加 班 费 = 小 时 基 本 工 资 ＊ 实 际 加 班 小 时 ＊ 200 ％ 公 休 日 （ 法 定 节 假 日 ） 加 班 费 = 小 时 基 本 工 资 ＊ 实 际 加 班 小 时 ＊ 300 ％ 十一、发薪日 每 月 10 日 以 前 发 放 工 资 ， 遇 节 假 日 顺 延 。 28 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 十二、培训管理 1、 内 部 培 训 ： 包 括 新 员 工 培 训 、 企 业 文 化 培 训 、 产 品 知 识 培 训 、 营 销 类 培 训 、 管 理 类 培 训 等 ； 培 训 师 从 公 司 内 部 聘 请 申 请 办 法 ： 员 工 申 请 可 填 《 内 训 申 请 表 》 ， 讲 师 申 请 或 人 力 安 排 的 培 训 可 填 《 培 训 安 排 表 》 2、 内 部 培 训 师 制 度 ： 公 司 提 倡 宝 贵 经 验 及 知 识 的 内 部 分 享 和 推 广 ， 鼓 励 员 工 加 入 内 部 培 训 师 队 伍 。 公 司 安 排 内 部 培 训 师 参 加 针 对 培 训 师 的 培 训 ， 对 优 秀 培 训 师 给 予 奖 励 ， 详 见 《 培 训 师 管 理 制 度 》 3、 外 部 培 训 ： 当 自 有 资 源 不 能 满 足 公 司 需 要 时 ， 从 外 部 聘 请 老 师 来 企 业 培 训 或 是 派 员 工 外 出 参 加 公 开 课 ， 详 见 《 华 旗 资 讯 外 部 培 训 管 理 制 度 》 ； 十三、建议箱 1、 员 工 提 出 建 议 的 方 式 ： a、 登 陆 http://www.huaqi.com/advice 注 册 一 个 用 户 名 ， 以 此 用 户 名 登 陆 之 后 ， 即 可 提 建 议 ； b、 为 保 证 提 建 议 的 员 工 身 份 的 保 密 性 ， 此 用 户 名 员 工 自 行 设 定 ， 不 需 要 有 关 真 实 身 份 的 验 证 2、 建 议 评 奖 初 评 : 公 司 高 管 每 人 选 出 8条 建 议 进 行 打 分 , 每 条 建 议 最 高 分 为 8分 ， 一 个 分 数 只 对 应 一 个 建 议 ， 不 足 8条 按 实 际 建 议 条 数 打 分 复 审 : 总 裁 确 定 10 名 “ 优 秀 奖 ” , 其 他 被 高 管 提 名 的 建 议 列 为 29 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 “ 鼓 励 奖 ” 征 集 、 整 理 、 审 核 : 人 力 资 源 部 奖 金 发 放 ： 财 务 部 3、 建 议 奖 金 公 司 每 月 固 定 建 议 奖 基 金 6666 元 ， 本 月 发 放 不 完 不 累 计 入 下 月 基 金 。 每 月 “ 优 秀 奖 ” 最 高 名 额 为 10 名 ， 由 高 到 低 依 次 奖 励 1666 元 、 666 元 、 566 元 、 466 元 、 366 元 、 266 元 、 266 元 、 266 元 、 266 元 、 266 元 ； 本 月 不 足 10 名 的 按 实 际 名 数 由 高 到 低 进 行 奖 励 。 “鼓 励 奖 ” 最 高 金 额 不 高 于 266 元 ， 计 算 方 法 为 ： 具 体 金 额 = （ 6666— 前 10 名 领 取 金 额 ） /“ 鼓 励 奖 ” 数 目 “优 秀 奖 ” 、 “ 鼓 励 奖 ” 奖 金 总 额 不 高 于 本 月 建 议 奖 基 金 总 额 。 4、 建 议 奖 领 取 荣 获 奖 励 的 建 议 公 布 在 公 司 内 部 网 ， 获 奖 员 工 凭 建 议 密 码 自 公 布 之 日 起 至 规 定 日 期 到 人 力 资 源 部 确 定 （ 一 般 领 奖 周 期 为 2周 ， 外 地 获 奖 员 工 可 以 通 过 电 话 进 行 确 认 ） ， 过 期 做 弃 权 处 理 。 北 京 员 工 建 议 奖 金 以 现 金 的 形 式 发 放 ； 外 地 员 工 建 议 奖 金 由 当 地 财 务 发 放 ； 十六、手机话费 如 工 作 需 要 ， 可 以 向 部 门 经 理 申 请 手 机 费 报 销 ， 公 司 按 相 应 岗 位 标 准 执 行 。 十七、出差规定 1 出 差 的 申 请 及 审 批 30 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 1.1 出 差 人 员 应 至 少 提 前 3 个 工 作 日 ， 填 写 《 出 差 申 请 单 》 ZDB/ HQ 18-01 ， 《 出 差 申 请 单 》 ZDB/HQ 18-01 应 包 括 ： 申 请 部 门 、 申 请 人 员 、 出 差 地 、 预 计 时 间 、 预 计 费 用 （ 应 充 分 考 虑 行 政 部 推 荐 的 住 宿 意 见 ） 及 出 差 目 的 、 计 划 等 。 2人 以 上 （ 含 2人 ） 同 行 出 差 ， 应 共 同 填 写 一 张 《 出 差 申 注： 请 单 》 。 1.2 经 部 门 经 理 / 总 裁 当 日 对 《 出 差 申 请 单 》 进 行 审 批 签 字 ， 1.3 出 差 人 员 至 行 政 部 办 理 票 务 订 购 手 续 ， 预 交 订 票 款 ， 行 政 部 经 办 人 于 《 出 差 申 请 单 》 上 签 字 确 认 。 由 行 政 部 经 办 人 发 布 出 差 网 络 公 告 ， 公 告 内 容 包 括 出 差 人 员 、 所 属 部 门 、 出 差 地 点 、 预 计 出 差 时 间 、 出 差 期 间 联 系 方 式 、 出 差 期 间 工 作 交 接 情 况 等 。 1.4 公 司 授 权 财 务 部 指 派 相 关 出 差 人 员 进 行 平 台 的 库 存 盘 点 工 作 。 其 他 部 门 可 视 本 部 门 情 况 于 出 差 网 络 公 告 发 布 后 一 天 内 ， 向 出 差 人 员 提 出 工 作 需 求 ， 在 《 出 差 申 请 单 》 相 应 栏 目 注 明 委 托 代 办 事 宜 以 及 要 求 （ 可 附 相 关 工 作 表 格 ） ， 并 由 部 门 经 理 签 字 确 认 。 1.5 出 差 人 员 登 录 华 旗 家 园 网 上 借 款 管 理 系 统 ， 经 部 门 经 理 审 批 后 至 财 务 部 审 批 ， 至 出 纳 处 办 理 借 款 。 2 出 差 过 程 中 注 意 事 项 2.1 出 差 前 参 考 《 出 差 事 项 备 查 表 》 ZDB/HQ 18-02 检 查 物 品 是 否 携 带 齐 全 ； 2.2 出 差 平 台 应 做 到 ： 谦 和 守 时 、 用 餐 俭 约 、 日 常 交 通 自 理 、 对 外 一 致 、 服 务 到 位 ； 2.3 出 差 需 超 预 算 或 超 预 计 时 间 的 ， 应 在 预 计 返 回 时 间 前 向 部 31 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 门 经 理 请 示 ， 经 批 准 后 方 可 继 续 ； 未 经 批 准 的 或 到 期 不 返 回 者 ， 按 旷 工 论 ； 2.4 出 差 过 程 中 ， 出 差 人 员 每 天 应 定 期 向 部 门 经 理 汇 报 工 作 ； 2.5 出 差 人 员 应 佩 带 手 机 并 全 天 开 机 ； 2.6 员 工 出 差 到 平 台 或 分 公 司 的 ， 如 果 差 旅 费 不 够 需 要 借 款 时 ， 需 先 向 总 部 部 门 经 理 申 请 。 经 总 部 财 务 部 审 批 后 ， 传 真 到 出 差 地 ， 出 差 地 出 纳 方 可 办 理 借 款 手 续 。 3 报 销 3.1 出 差 返 回 后 及 时 填 写 《 差 旅 费 报 销 单 》 和 《 出 差 报 告 》 ZDB/HQ 18-03 。 《 差 旅 费 报 销 单 》 在 标 准 额 度 内 经 部 门 经 理 审 批 ； 因 发 生 招 待 餐 费 或 超 出 标 准 额 度 的 ， 还 需 总 裁 审 批 。 《 差 旅 费 报 销 单 》 后 附 车 票 或 机 票 、 住 宿 发 票 等 票 据 和 《 出 差 报 告 》 。 审 批 后 的 《 出 差 报 告 》 由 本 部 门 文 件 管 理 员 或 平 台 相 应 人 员 按 照 《 质 量 记 录 控 制 程 序 》 编 号 、 保 存 。 3.2 出 差 期 间 的 各 项 交 通 费 用 ， 包 括 往 返 机 场 或 车 站 的 交 通 费 、 外 埠 市 内 交 通 费 和 城 际 交 通 费 等 ， 应 在 票 据 背 面 应 注 明 起 止 地 点 和 实 际 发 生 金 额 。 3.3 财 务 部 经 理 同 时 对 《 出 差 报 告 》 和 《 差 旅 费 报 销 单 》 进 行 审 批 ， 出 纳 进 行 报 销 。 平 台 员 工 的 《 出 差 报 告 》 和 《 差 旅 费 报 销 单 》 由 平 台 经 理 进 行 审 批 ； 平 台 经 理 的 《 出 差 报 告 》 和 《 差 旅 费 报 销 单 》 由 销 售 总 监 进 行 审 批 ， 平 台 财 务 人 员 报 销 。 3.4 员 工 出 差 返 回 应 在 五 个 工 作 日 内 一 次 性 到 财 务 办 理 报 销 手 续 。 逾 期 办 理 的 ， 不 能 证 明 为 出 差 期 间 发 生 的 票 据 不 予 报 销 ， 且 出 差 期 间 补 助 发 放 全 额 的 80%。 32 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 4 出 差 费 用 报 销 标 准 4.1 基 本 费 用 标 准 境 内 出 差 ： 人 员 1.1.1 一 般 地 区 1.1.2 发 达 地 区 级 别 部 住 宿 标 准 般 1.1.4 发 地 区 餐 补 达 地 区 餐 补 门 1.1.5 220 元 / 天 / 1.1.6 280 元 / 天 经 理 普 住 宿 标 准 1.1.3 一 房 间 / 房 间 1.1.7 40 元 / 1.1.8 60 元 / 通 1.1.9 180 元 / 天 / 1.1.10 240 元 / 天 员 工 房 间 天 天 / 房 间 注 ： 发 达 地 区 指 上 海 、 广 东 、 海 南 、 北 京 地 区 港 台 地 区 ： 1.1.11 住 地 区 宿 标 准 香 港 （ 美 1.1.14 50 元 ） 1.1.12 地 区 1.1.15 台 湾 （ 美 元 ） 1.1.13 住 宿 标 准 1.1.16 60 注 ： 出 差 补 贴 为 20 美 元 / 天 4.2 交 通 工 具 4.2.1 部 门 经 理 以 上 人 员 出 差 可 乘 坐 飞 机 经 济 舱 。 其 他 人 员 出 差 单 程 距 离 在 1200(含 ) 公 里 以 上 ， 经 部 门 经 理 审 批 后 ， 可 乘 坐 飞 机 经 济 舱 。 其 他 人 员 因 特 殊 情 况 出 差 需 乘 坐 飞 机 时 ， 经 部 门 经 理 审 核 后 （ 平 台 人 员 还 需 销 售 总 监 审 核 后 ） ， 报 总 裁 批 准 ； 4.2.2 其 他 人 员 一 般 情 况 下 乘 火 车 硬 卧 等 。 乘 坐 火 车 硬 座 ， 连 33 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 续 乘 坐 超 过 6小 时 者 ， 给 予 硬 座 与 硬 卧 票 价 的 差 价 补 贴 ； 4.2.3 乘 坐 运 输 货 车 押 车 超 过 6 小 时 者 ， 当 日 出 差 补 助 按 照 标 准 的 2倍 计 算 。 4.3 费 用 支 出 规 定 及 说 明 4.3.1 各 项 支 出 凭 票 实 报 实 销 ； 4.3.2 住 宿 基 本 费 用 按 实 际 住 宿 天 数 凭 票 在 标 准 内 实 报 实 销 。 同 性 员 工 2人 以 上 同 行 ， 要 求 2人 合 住 1个 双 人 标 准 间 。 差 旅 费 标 准 按 级 别 最 高 的 人 为 准 ； 4.3.3 出 差 平 台 住 平 台 宿 舍 ， 按 住 宿 标 准 的 一 半 领 取 补 贴 ； 4.3.4 外 埠 市 内 交 通 费 凭 票 在 标 准 内 实 报 实 销 ； 4.3.5 餐 补 标 准 内 自 费 用 餐 的 ， 报 销 时 可 不 提 供 发 票 ， 按 照 区 域 标 准 领 取 餐 补 。 因 发 生 招 待 餐 费 或 会 议 、 培 训 提 供 用 餐 的 ， 当 日 餐 补 扣 除 1/3 ； 4.3.6 出 差 参 加 会 议 ， 费 用 根 据 会 议 通 知 标 准 报 销 。 由 外 单 位 出 资 邀 请 的 ， 不 报 销 住 宿 及 各 项 出 差 补 助 ， 但 需 完 成 出 差 报 告 。 4.3.7 托 运 费 、 订 票 费 、 退 票 费 、 寄 存 费 、 证 件 费 、 路 桥 费 等 凭 发 票 实 报 实 销 。 4.3.8 乘 坐 飞 机 的 ， 保 险 费 标 准 为 20 元 。 4.3.9 出 差 补 贴 计 算 方 法 ： 由 财 务 部 或 平 台 财 务 人 员 依 据 出 差 日 期 按 日 核 算 ( 以 离 开 和 返 回 时 间 为 核 算 依 据 ) ， 即 24 小 时 为 1 日 ， 超 过 8 小 时 不 到 24 小 时 为 半 日 ， 出 差 不 超 过 8 小 时 不 计 算 天 数 。 4.3.10 港 台 地 区 出 差 补 贴 20 美 元 / 天 。 电 话 费 和 交 通 费 实 报 实 销 ， 餐 费 不 报 销 。 34 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 4.3.11 住 宿 、 外 埠 市 内 交 通 等 费 用 超 标 须 说 明 并 经 部 门 经 理 和 总 裁 审 批 ， 平 台 人 员 须 经 平 台 经 理 或 销 售 总 监 审 批 。 5 境 外 出 差 费 用 标 准 ： 1.1.17 国 家 / 1.1.18 住 宿 标 准 地 区 （ 房 间 / 天 ） 1.1.21 新 加 坡 （ 美 元 ） 1.1.25 美 国 （ 美 元 ） 1.1.29 加 拿 大 （ 美 元 ） 1.1.33 德 国 （ 欧 元 ） 1.1.37 英 国 （ 欧 元 ） 1.1.19 国 家 / 1.1.20 住 宿 标 准 地 区 1.1.23 日 1.1.22 55 （ 房 间 / 天 ） 本 （ 日 元 ） 1.1.27 荷 1.1.26 80 兰 （ 欧 元 ） 1.1.31 韩 1.1.30 80 国 （ 美 元 ） 1.1.35 法 1.1.34 65 （ 欧 元 ） 1.1.38 65 1.1.39 国 1.1.24 10000 1.1.28 70 1.1.32 70 1.1.36 55 1.1.40 5.1 境 外 出 差 由 邀 请 方 出 资 或 由 双 方 共 同 出 资 的 依 邀 请 函 定 。 5.2 多 人 同 行 出 差 的 ， 应 采 用 4.3.2 的 方 式 合 住 。 5.3 境 外 出 差 补 贴 30 美 元 / 天 。 电 话 费 和 交 通 费 用 实 报 实 销 ， 餐 费 不 报 销 。 5.4 其 他 规 定 参 照 境 内 费 用 规 定 。 6 总 裁 、 副 总 裁 、 高 管 层 出 差 允 许 住 独 立 房 间 ， 住 宿 费 用 实 报 实 销 。 · 35 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 第二章 员工工作规范 一、华旗天条 不 准 因 公 贪 污 不 准 虚 报 票 据 不 准 泄 露 公 司 秘 密 不 准 代 打 考 勤 卡 不 准 考 试 作 弊 、 抄 袭 文 章 不 准 索 拿 回 扣 不 准 与 合 作 伙 伴 在 任 何 色 情 场 所 消 费 不 准 虚 报 、 伪 造 学 历 等 相 关 个 人 信 息 在 公 司 内 不 准 登 陆 带 有 色 情 及 反 动 内 容 的 网 站 违 背 华 旗 天 条 者 ， 一 律 辞 退 ， 严 重 者 追 究 法 律 责 任 两 点 补 充 ： 1 、 员 工 以 任 何 方 式 将 工 资 泄 漏 给 其 他 员 工 （ 包 括 因 疏 忽 保 管 工 资 条 而 造 成 的 工 资 数 额 泄 漏 ） ， 经 其 它 员 工 举 报 ， 扣 发 该 员 工 当 月 工 资 的 20 ％ ， 在 下 月 奖 励 给 举 报 者 。 2 、 关 于 公 司 员 工 之 间 谈 恋 爱 的 问 题 ： 为 保 证 感 情 生 活 和 事 业 发 展 互 不 干 扰 ， 公 司 不 鼓 励 员 工 之 间 谈 恋 爱 。 如 果 公 司 员 工 之 间 谈 恋 爱 ， 恋 爱 双 方 其 中 一 方 须 向 人 力 资 源 部 提 出 调 岗 或 离 职 申 请 ， 人 力 资 源 部 也 可 将 其 推 荐 到 华 旗 投 资 的 其 它 子 公 司 就 职 。 二．办公礼仪 36 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 2.1 仪 态 仪 表 (1) 每 日 注 意 自 我 修 饰 ， 保 持 外 观 清 洁 ， 保 持 乐 观 进 取 的 精 神 。 (2) 上 班 时 间 原 则 上 应 穿 正 装 , 不 宜 穿 着 运 动 类 服 饰 , 特 殊 场 合 除 外 。 2.2 电 话 礼 仪 A 、 电 话 应 答 时 要 具 有 “ 自 己 就 是 代 表 公 司 ” 的 强 烈 意 识 ， 切 忌 在 电 话 中 使 用 任 何 不 礼 貌 的 语 言 。 B 、 铃 响 三 次 内 ， 迅 速 接 听 ， 正 确 应 答 ， “ 您 好 ， ** 部 ” 。 即 使 无 奈 迟 接 电 话 ， 也 须 示 以 歉 意 。 当 同 事 不 在 座 位 时 ， 应 积 极 主 动 帮 助 接 听 电 话 并 作 留 言 。 C 、 工 作 时 避 免 打 私 人 电 话 ， 即 便 有 重 要 私 事 ， 也 应 注 意 尽 量 使 通 话 简 短 扼 要 。 2.3 其 它 礼 仪 A 、 上 班 时 间 员 工 必 须 佩 带 胸 卡 ， 行 政 部 负 责 日 常 检 查 ， 发 现 未 带 者 罚 款 20 元 。 B 、 员 工 在 指 定 的 吸 烟 区 可 以 吸 烟 ， 其 它 地 方 吸 烟 者 将 每 次 罚 款 50 元 。 C 、 工 作 中 应 注 重 团 队 合 作 ， 不 可 我 行 我 素 ， 要 有 集 体 观 念 和 团 队 精 神 。 D 2.4 、 在 办 公 室 内 不 能 大 声 喧 哗 、 争 吵 ， 影 响 他 人 工 作 。 办 公 室 管 理 A 、 员 工 注 意 保 持 各 自 工 作 地 点 的 卫 生 与 整 洁 。 B 、 上 班 时 间 不 允 许 做 与 公 事 无 关 的 事 情 。 37 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 C、 不 准 登 陆 与 工 作 无 关 的 网 站 ， 工 作 沟 通 可 使 用 MSN或 BQQ。 D 、 员 工 在 穿 行 11 层 走 廊 时 ， 请 务 必 从 客 人 等 候 区 通 行 。 D 、 日 常 办 公 用 品 领 用 ， 每 月 由 部 门 文 件 管 理 员 统 一 登 记 发 放 ； E、 使 用 公 共 设 施 应 按 规 定 流 程 ， 如 ： 使 用 会 议 室 应 提 前 与 前 台 预 定 ， 用 毕 请 将 桌 椅 等 摆 放 整 齐 ， 按 要 求 开 关 门 并 随 手 关 灯 ， 违 者 将 予 以 适 当 惩 罚 。 F、 使 用 办 公 室 电 器 设 备 ( 包 括 电 脑 、 电 视 机 、 录 像 机 、 投 影 仪 等 )后 ， 应 自 觉 关 闭 电 源 ， 最 后 离 开 办 公 室 人 员 ， 负 责 检 查 关 闭 全 部 电 器 、 门 窗 及 照 明 电 。 第三章 员工福利 一、个人购置电脑资助 1、 资 助 条 件 ： 入 司 满 一 年 的 员 工 即 可 享 受 个 人 购 置 电 脑 资 助 。 2 、 资 助 标 准 ： 整 机 不 足 4000 元 的 ， 报 销 该 机 实 际 金 额 的 一 半 ； 整 机 超 过 4000 元 的 ， 最 高 报 销 额 度 为 2000 元 。 3、 服 务 年 限 ： 3.1 享 受 个 人 购 置 电 脑 资 助 的 员 工 应 为 公 司 服 务 满 三 年 。 3.2 如 为 公 司 服 务 不 满 三 年 离 职 时 ， 按 每 半 年 330 元 返 还 资 助 金 额 ， 不 足 半 年 的 按 半 年 计 算 。 4、 电 脑 配 置 ： 配 置 台 式 机 须 选 择 公 司 经 营 产 品 ， 品 牌 机 不 享 受 资 助 ； 笔 记 本 电 脑 无 品 牌 限 制 。 38 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 5、 每 位 员 工 只 享 受 一 次 个 人 购 置 电 脑 资 助 ， 回 聘 人 员 曾 报 销 过 装 机 费 的 将 不 再 享 受 。 6、 申 请 流 程 ： 6.1 员 工 填 写 《 费 用 报 销 单 》 并 附 购 机 发 票 及 配 置 单 ， 由 部 门 经 理 审 批 ； 6.2 人 力 资 源 部 登 记 备 档 ； 6.3 财 务 部 经 理 签 字 后 报 销 。 二、生日祝福 凡 华 旗 员 工 ， 均 可 在 生 日 当 天 收 到 一 份 生 日 蛋 糕 。 三、教育资助 范 围 ： 指 与 工 作 相 关 的 研 修 学 习 或 学 历 教 育 1、 资 助 条 件 ： 加 入 公 司 2 年 以 上 （ 含 ） 的 正 式 员 工 、 主 管 级 （ 含 ） 以 上 及 工 作 业 绩 优 秀 、 敬 业 精 神 强 。 2、 资 助 的 比 例 ： 总 学 习 费 用 （ 包 括 学 费 、 报 名 费 、 基 本 材 料 费 和 考 试 费 等 ） 的 50%； 公 司 报 销 的 最 高 额 度 为 3 万 元 （ 累 积 ） ， 超 出 部 分 不 予 报 销 。 公 司 将 在 录 取 时 凭 借 原 始 单 据 报 销 20%的 费 用 ， 并 在 学 业 结 束 后 凭 借 结 业 合 格 证 书 ， 报 销 另 外 30%的 费 用 （ 其 它 费 用 不 予 报 销 ） 。 3、 如 果 出 现 下 列 情 况 ， 员 工 必 须 返 还 其 全 部 教 育 资 助 费 用 ： A、 员 工 没 有 顺 利 完 成 学 习 ； B、 员 工 在 学 习 过 程 中 或 学 习 完 成 后 12 个 月 内 辞 职 ； C 、 员 工 在 学 习 过 程 中 或 学 习 完 成 后 12 个 月 内 因 为 工 作 表 现 达 不 到 公 司 要 求 或 不 良 行 为 而 被 公 司 解 雇 。 39 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 D 、 如 果 员 工 在 学 习 完 成 后 的 12-24 个 月 内 辞 职 或 被 公 司 解 雇 ， 则 员 工 应 向 公 司 返 还 50%的 教 育 资 助 费 。 E 、 员 工 在 学 习 完 成 24 个 月 后 辞 职 或 被 公 司 解 雇 ， 不 必 返 还 教 育 资 助 费 。 四、社会保险及住房公积金 1、 社 会 保 险 员 工 将 档 案 调 入 公 司 指 定 的 存 档 机 构 后 ， 即 可 享 受 四 项 社 会 保 险 和 住 房 公 积 金 福 利 。 A、 公 司 根 据 国 家 有 关 规 定 直 接 向 社 会 保 险 机 构 缴 纳 员 工 的 社 会 保 险 。 B、 属 公 司 支 付 部 分 按 月 支 付 社 保 机 构 ， 员 工 支 付 部 分 先 由 公 司 代 为 缴 纳 ， 其 后 从 员 工 工 资 中 扣 除 。 C、 根 据 北
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餐饮最全员工手册
老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 员工手册 深圳市老乡村餐饮连锁管理有限责任公司 深圳市老乡村餐饮连锁管理有限责任公司湖湘农家大碗菜连锁店 员工手册目录 ——————————————————————————————————————— 目 录 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 P1 走进老乡村---公司基本概况 P1 P1 P1 P1 P1 P1 P1 P1 .1 走进老乡村………………………………………………………1 .2老乡村餐饮连锁品牌形象………………………………………………7 .3老乡村餐饮连锁发展篇………………………………………………………………2 .4老乡村餐饮连锁经营的核心价值观…………………………………………3 .5老乡村餐饮连锁经营的宗旨和目标………………………………………4 .6老乡村餐饮连锁经营的管理理念………………………………………………5 .7深圳市老乡村餐饮连锁管理有限责任公司组织结构及人员配置/人员管理模式………3 .8 深圳市老乡村餐饮连锁管理有限责任公司湖湘农家大碗菜组织结构及人员配置/人员管理模式 P2 让员工与老乡村共同成长---公司的制度政策篇 P2.1 公司开门政策-----激励、培训、申诉体系建立宗旨：建立让员工认为具有归属感的、平等的、科学的公 司制度机制，培养具备宽容的、平和的、能视员工如同自己家人的连锁管理层，让老乡村成为员工愿意为之 长期服务的家。 1、老乡村餐饮连锁管理有限责任公司薪酬福利制度………………………………10 2、老乡村餐饮连锁管理有限责任公司职业晋升通道………………………………10 3、老乡村餐饮连锁管理有限责任公司培训教育体系………………………………10 4、老乡村餐饮连锁管理有限责任公司非物质性激励机制……………………10 5、老乡村餐饮连锁管理有限责任公司员工问题解决、申诉渠道………11 P2.2 公司基础管理规章制度……………………………………………………12 1、人事政策：招聘录用/担保//离职/调遣 /离职/宿舍管理……………12 2、考勤制度………………………………………………………………………13 3、财务制度…………………………………………………………………13 4、采购制度……………………………………………………………4 5、仓库管理制度……………………………………………………14 6、仪容仪表…………………………………17 7、安全政策……………20 8、出品部奖罚制度 9、家私保护方法 10、老乡村员工及管理人员餐饮规定………………………………………38 11、奖励 12、纪律 13、保密 P3公司常见工作指南 1、 加盟指南 2、 《老乡村报》投稿指南 【走进老乡村】 总经理致欢迎辞 ----------------------------------坚持传递 2003 年 12 月的一天，老乡村戴着斗笠，穿着蓑衣，以一种最古朴、原始的面貌，毫不羞涩的走进时尚 之都深圳。它来自湖南乡村，周身充满自信，它迎合着都市人民返朴归真的思潮，它深信：民族的才是世 界的！ 青砖灰瓦，木梁竹壁，风车石墨，斗笠蓑衣。这份异乡人共有的乡土情结，打动了千万离家的游子， 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 短短一年半时间，老乡村以惊人的速度在全国开设自营店、加盟店十余家，并赢得了顾客的高度认可。 是什么带来这惊人的速度？ 是老乡村人“深层挖掘湖南乡土饮食特色，突出优、特、新、精之特点，打造卓具特色的湖湘餐饮文 化”的宗旨，和对这一宗旨矢志不渝的坚持！ 老乡村是“年迈的”，它以两千年的湖湘文化为依托，底蕴深厚。作为八大菜系的湘菜，经过老乡村 乡土大厨的深层挖掘、精心烹饪，款款成为餐桌上的经典；从您走进老乡村的那一刻开始，整个店内洋溢 的浓郁乡土气息，每个角落精心的布置：家乡的方桌条凳、铜官古窑出产的餐具，都会勾起你儿时回忆的 点滴…… 老乡村是“年轻的”，我们是一个充满朝气活力的团队，这里工作、生活着数百名怀抱梦想、富于创造、 充满激情的优秀员工，我们与老乡村同呼吸、共命运，一起生活，共同成长！我们是壮志凌云的、我们是脚 踏实地的、我们是团结协作的、我们是开拓创新的、我们是锐意进取的，我们与老乡村共建辉煌！餐饮业的 激烈竞争犹如一场龙舟赛，我们站在同一条船上，每人手中握着至关重要的一把浆，分工不同、岗位不同， 但共同的努力决定这场比赛的胜负！ 老乡村自始自终以弘扬中华美食，推广湖湘文化为己任，我把“坚持”定义为企业的灵魂。我们将尽 一切可能深度挖掘湖湘文化，更多的保持其原味原貌；我们要坚定地走在这条湖湘文化的康庄大道上，而 且还要走出创新，走出差异化！创新产品，创新服务，以此构建合作双方的共赢模式，追求人才与事业的 共同进步，企业与社会的协调发展。这是我们对未来的憧憬，也是我们永恒的信念。 今天，老乡村加盟连锁已经在全国如火如荼的开展起来，我们愿同世界各地的餐饮爱好者及有识之士 无间合作，共同发展，确保双赢，扩大直营店，发展加盟店，立足深圳，走向全国，创世界一流餐饮品牌。 当我们的连锁店在全国乃至全世界安营扎寨之时，也是我们将湖湘文化的博大精深阐述得淋漓尽致之刻！ 最后，由衷地感谢大家一如既往对我们的支持和关注！今后我们将不懈努力，把中华民族古老而悠久 的餐饮文化进一步发扬光大！ 董事长：张任伟 【老乡村的发展】 无论走入老乡村的哪个连锁店，我们见到最多的是门前热闹非凡等位的场景，顾客等位的精神让我们 深深感动，甚至让人都有些纳闷，不知道老乡村究竟是有何种魅力，能让几岁的小孩无论家人怎样做思想 工作还是粘在凳子上不走，能让孕妇在高温下顶着一个大肚子在门口坚持着等位，不管旁边的酒楼采用怎 样的低价策略，也不管自己拿到的是一个前面还有几十个号的等位号，老老少少坚定不移的一起排队，这 样的场景，让我们的情感被深深触动，也赢得了我们的餐饮同行为止侧目的尊重。老乡村，年轻的董事长 带领一群年轻的员工，在短短 1 年半时间发展 10 家生意全线飘红的连锁店，这个事情本身值得尊重且颇具 传奇的。 品牌创始人张任伟先生，现任老乡村餐饮连锁的董事长，毕业于湖南大学，餐饮资深职业经理人， 酒店管理“金腰带”荣誉获得者。积蕴深厚的湖湘文化给了他丰富的想象空间，2003 年 12 月，他带着弘扬 湖南乡村特色文化，深层挖掘湖南乡土菜式，打造餐饮新模式的理念创建了第一间位于南山区南新路建工 楼的湖湘农家大碗菜馆：青砖灰瓦，木梁竹壁，乡趣盎然；风车石磨，斗笠蓑衣，土味十足；自设基地， 有机肥栽种蔬菜，无饲料放养家禽；自制茶，自酿酒，乡土大厨烹制地道的湖南农家大碗菜，将儿时记忆 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 中的点点滴滴演绎得淋漓尽致。开业后，天天宾客盈门，火爆异常。但张先生并未满足于现状，他一方面狠 抓管理，加强内部运转,严把生长质量关，另一方面他亲自回湖南建立了多个原材料供应基地，以确保菜 式的原汁原味及低价销售，给顾客以真正的特色和实惠。经过一系列的加强和完善后，于 2004 年 8 月 18 日 老乡村又开设了江西上饶加盟店。开业伊始便在当地引起轰动，开创了上饶市吃饭排队之先河； 2004 年 8 月 28 日老乡村开设了福田车工庙泰然店。在酒楼林立的食街当中，以其独特的魅力，迅速打开了市场，并 傲立鳌首；又于 2004 年 10 月 28 日开设了南山中山园分店。该店占地面积 1000 多平米，大厅可容纳 300 人 用餐，十余间贵宾厅房宽敞舒适，产品结构在老乡村原有菜式的基础上又增加了湘味海鲜及宴会湘菜，弥 补了老乡村其他分店场地小，不能承接宴会及包餐的不足。在位置偏僻的汉唐食街中，首创排位用餐之奇 观。老乡村第五分店景田店于 2005 年元月 28 日开业以后广大来宾誉为“福田区最火爆的酒楼”。2005 年 5 月 1 日，老乡村衢州店开业后迅速成为浙江衢州市餐饮龙头企业。接踵而来的老乡村深圳蛇口店、江西南昌 店、鹰潭店陆续开业并均创下良好的营业记录,保持老乡村排队吃饭的“优良传统”，老乡村现已有 10 家 连锁店，还有三十多家期待加盟的客户已递交了加盟申请公司正在审批排期中…… 2005 年 6 月 28 日，老乡村餐饮连锁管理有限责任公司正式迁入新址开始全面运营，公司职能部门划 分为财务管理部、企业文化部、管理工程中心、物流配送中心、出品管理中心、营运管理中心、加盟事务部。公 司七个职能版块工作全面的，规范的、科学的、现代化的为提高老乡村品牌的含金量提供完善、系统的管理 支持体系。老乡村人志存高远，管理公司的成立，一定会使老乡村向集团化前进的步伐在从容中更为快速 的迈进。 【核心价值观】 “弘扬乡土文化、提倡环保理念、积极关注社会公益” 老乡村人来自湖南农村，必须始终保留“乡里人”勤劳、朴实的高贵品质，为顾客提供质朴、亲切、清新 的家乡人服务，让客人在老乡村尽情的“听乡音、叙乡情”，以弘扬乡土文化； 老乡村原材料来自湖南乡下的生产基地，必须严格保证“乡下菜”的天然健康、原汁原味，在餐饮行业 以实际行动倡导环保理念； 老乡村人将以家乡人朴实、热情的个性，积极投身社会公益活动，关注弱势群体，解决待业、安排再就 业，用真情回馈社会。 【宗旨】 深层挖掘湖南乡土饮食特色，突出优、特、新、精之特点，打造特色的湖湘餐饮文化。 【目标】 近期目标：规范企业运转，完善企业文化； 中期目标：实现连锁经营，打造餐饮品牌； 远期目标：以餐饮为龙头，企业集团化。 【团队口号】 老乡村人壮志凌云、脚踏实地、团结协作、开拓创新、锐意进取、共建辉煌。 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 【管理理念】——高、严、细，实。 高：高起点、高标准、高效率； 严：严密的制度、严格的管理、严明的纪律； 细：细致的思想工作、细微的服务、细密的工作计划和检查； 实：布置工作要落实、开展工作要扎实、反映情况要真实。 【老乡村标志释义】 老乡村是一家致力于传统湘菜全国连锁经营的新兴餐饮管理企业。其标志图形以早年湖南乡村最常 见的身穿蓑衣老者形象为基本设计元素，经过艺术处理，抽象、加工而成。在形象的概述老乡村地道纯朴的 湖南乡土菜肴之时，亦凸现出老乡村人所倡导的悠然自得的生活品位，返璞归真、崇尚自然的精神追求。 “青箬笠，绿蓑衣”，田园诗般的悠然自得，是积蕴深厚的湖湘文化赋予了老乡村旺盛的生命力。以文化 为依托，是老乡村走向全国加盟连锁经营之路的坚实地基。 标志以行进中的蓑衣老者为代言，鹤发童颜的形象跃然纸上，暗喻着老乡村可持续发展的期望和成为百 年老店的美好愿景。 标志虽以真实图像为基础，但在构图上加以抽象处理，传达突破与创新的设计理念，表达了老乡村立足 湖南基础，菜式不断创新、追求卓越的核心价值观。标志构图稳定，表明企业在经营中追求最好的质量、最 优的服务、最高的信誉。 标志以接近泥土色泽的咖啡色为基调，让人联想到故乡泥土的清新芬芳，让人追忆起童年纯朴的生活点 滴，具有浓厚的地方乡土特色。与此同时，深沉的咖啡色亦给人以稳重沉着的印象，谕示老乡村稳步发展 壮大的执著与坚定。 整个标志结构严谨、流畅，刚柔并济，寓意深远，是形象与抽象、稳健与进取的和谐统一；标志怀有浓 厚的地方特色，表达出强烈的行业特征，形象的体现了老乡村立足湖南，以满足顾客需求为己任、以文化 为核心竞争力，不断开拓进取的企业精神。 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 【管理公司组织结构及职能】 管理公司组织结构 董事会 监 事 会 执行总经理 财 务 管 理 部 营 运 管 理 中 心 各 连 锁 店 管 理 工 程 中 心 出 品 管 理 中 心 品 质 管 理 部 研 发 中 心 人 力 资 源 部 行 政 事 务 部 公 共 关 系 部 企 业 文 化 部 网 络 管 理 部 品 牌 管 理 编 辑 部 加 盟 管 理 部 媒 介 部 加 盟 拓 展 法 律 事 务 物 流 配 送 中 心 食 品 加 工 厂 采 购 运 输 部 办 事 处 市 场 管 理 部 仓 储 部门职能简介： 1、财务管理中心主要负责公司财务管理及会计事务，并对各连锁店进行财务稽核工作。 连 2、营运管理中心采取大区经理负责制，负责对连锁店经营管理及出品质量巡视、 督导、诊断和改进。 锁 店 3、出品管理中心主要负责对连锁酒楼的出品质量、出品创新、信息管理、外观识别等进行管理。 人 4、管理工程中心由人力资源部、 行政事务部、公共关系部和网络管理部组成。人力资源部主要负责公 事 协 司本部人员和连锁店大批量人员的招聘选拔、组织和指导绩效考核及薪酬福利管理、系统的培训计 助 划与实施；行政事务部主要负责公司日常行政事务处理，包括车辆、保安、宿舍、工衣、工牌、办公 设备设施、食堂和公司对外事务等各项行政事务工作；公共关系部负责公司内外公共关系的协调、 沟通；网络管理部负责公司及连锁店整个网络的正常运行与维护， 保证软硬件设备的正常使用。 5、企业文化部下设品牌管理、编辑部和媒介部，负责公司品牌管理、刊物编辑、网站建设与维护、媒介关系 处理与协调。 6、加盟管理部分为加盟拓展和法律事务两部分。加盟拓展主要负责加盟连锁店的考察、选址、洽谈和签订 加盟合同等事务及其他市场开拓项目；法律事务处负责处理连锁店违约、打击假冒侵权及有关商 标法律事务等等工作。 7、物流配送中心食品加工厂、采购运输部、办事处、仓储部。物流配送中心负责所属连锁酒楼的物流采购、 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 运输、仓储及食品加工。物流配送中心长沙基地已建立并已全面运作，从长沙基地为各连锁店提供 真正新鲜的、原汁原味、物质供给，以保障老乡村的品牌的含金量。 8、市场部主要为公司寻找可行的、产生利润增长点的项目，并进行市场的跟进、开发和管理。 【连锁酒楼组织结构及职能】 财 务 部 煨 汤 甩 饼 连锁酒楼 出 品 部 炒 砧 锅 板 线 线 砧 板 楼 面 部 荷 蒸 点 凉 董事长兼执行总经理 台 柜 心 菜 线 楼 面 传 菜 后 勤 部 酒 吧 洁 净 采 购 组 仓 库 水 电 组 保 安 组 部门职能简介： 人 事 协 助 企 加 物 公 大 财务部直接对酒楼总经理负责，在业务上接受管理公司财务管理部的指导、稽查和考核。 出 行 1、 盟 业 流 共 区 品 政 文 部 总 关 2、 出品部采取行政总厨责任制，对连锁酒楼出品的质量、 菜式的创新、 成本费用控制及出品效率等进 经 总 总 经 化 监 系 甩饼在行政上接受酒楼行政总厨的领导，在业务上接受其监督。 出品部接受公司出 理 行管理，煨汤、 监 监 部 理 部 水 品管理中心的指导、督促。 经 台 3、楼面部负责连锁酒楼的营运管理，接受公司营运管理中心的指导、督导。 理 连 锁 酒 楼 总 经 理 【公司人才配置】 财 务 主 管 出 纳 连 锁 店 店 长 行 政 总 厨 兼 任 研 发 质 检 工 程 师 人 事 行 政 专 员 兼 职 品 检 员 人 事 协 助 培 训 专 员 兼 职 培 训 师 车 队 队 长 网 络 管 理 员 司 机 保 安 队 长 保 安 员 企 业 文 化 助 理 设 计 师 加 盟 部 助 理 法 律 事 务 专 员 加 工 厂 厂 长 工 人 办 事 处 主 管 采 购 兼 司 机 仓 库 管 理 员 仓 库 主 管 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 【酒楼人才配置】 执行总经理 出品总监 行 政 总 厨 大区经理 兼 职 质 检 员 连锁酒楼总经理 楼 面 部 经 理 人 事 协 助 财 务 人 员 公司开门政策-----激励、培训、申诉体系：建立让员工认为具有归属感的、平等 的、科学的公司制度机制，培养具备宽容的、平和的、能视员工如同自己家人的连 锁管理层，让老乡村成为员工愿意为之长期服务的家。 一、员工工资标准 收入构成：员工收入包括职位工资、工龄工资、月度奖金、全勤奖、小费收入、推销奖等。老乡村鼓励员 工积极上进，公司人力资源部大力度的从企业内部培养管理人员，在老乡村工作的任何一位员工都可 以通过晋级申请的方式，获得发展的机会和更高的薪酬福利。 职 位 职位工资 营业部经理 2200-3500 楼面主管 1200-1800 领 班 咨 客 酒吧员 收银员 服务员、传菜 员 洗碗员 仓 管 保安员 水电工 800-1000 采购员 800-1000（话费 200 元另 计） 会 计 出 纳 专职 1200，兼职 800 800--1000 工龄工资 老乡村鼓励员工长期为 酒楼、公司服务，因此 特设工龄工资作为鼓 励。工龄工资标准为： 员工从入职老乡村到工 作满 3 个月，工龄工资 为 30 元； 工作 满 6 个 月 ， 工 龄 工 资 为 60 元；工作满 9 个月，工 龄工资为 90 元；工作 满 1 年，工龄工资为 120 元，满 120 元时工 龄工资封顶〈公司统一 薪酬调整除外〉。承包 厨房和兼职人员在店内 不享有工龄工资。 全勤奖 当月全勤 的楼面员 工 享 有 30 元/人的全 勤奖。 月度奖 和绩效奖 绩效奖参 照《绩效 奖评定与 发 放 方 法》予以 实施； 月度奖根 据当月店 内效益情 况定。 小费和推销奖 按公司规定按 一定比例分配。 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 工龄工资：老乡村鼓励员工长期为酒楼、公司服务，因此特设工龄工资作为鼓励。员工从入职老乡村到 工作满 3 个月，工龄工资为 30 元；工作满 6 个月，工龄工资为 60 元；工作满 9 个月，工龄工资为 90 元；工作满 1 年，工龄工资为 120 元，满 120 元时工龄工资封顶〈公司统一薪酬调整除外〉。承包厨房 和兼职人员在店内不享有工龄工资。工龄工资按月度实际出勤天数计算（员工月度若有病、事假工龄工 资按实勤天数计算，旷工当月无工龄工资）。 全勤奖：指当月全勤〈无迟到、早退、病事假、旷工等考勤异常的情况〉的楼面员工享有 30 元/人的奖金。 小费收入：由入职一个月以上、当月全勤且在职的楼面人员平分的收入。 月度奖：根据连锁店效益定具体金额。月度奖金按按月度实际出勤天数计算（员工月度若有病、事假月 度奖按实勤天数计算；新入职员工月度奖按转正后月度实勤天数计算；旷工员工无月度奖），兼职人 员享有 50%的月度奖金。 绩效奖：参照《绩效奖评定与发放方法》予以实施。 推销奖：指员工销售煨汤、名茶、甩饼和有开瓶费酒水所享有一定比例的奖金。 意外伤害保险：酒楼所属员工自转正的下个月开始享有份额为意外医疗费“10000 元/人，意外伤害 10 万元/人的意外伤害保险。 生日贺礼：凡公司/酒楼员工过生日，赠送一张有店长〈公司由执行总经理〉亲笔签名和同事祝福的贺 卡。如生日在酒楼用餐，享受全单七折优惠。每个月由连锁店经理为当月过生日的员工举办“员工生日 PATTY”，以代表公司及连锁店向员工庆贺生日，促进员工之间的民主交流。 假期：详细参见《考勤管理办法》。 酒楼免费提供所有员工食宿。 1、 以上标准从 12 月 1 日起执行，自营店按标准执行，加盟店参照执行。 二、绩效奖评定与发放方法： 1、绩效工资构成 对于楼面基层员工，采取月度绩效考核的方式发放一定额度的绩效工资，通过上级领导和员工共同打 分，计算出平均得分，最后进行员工总分排名，根据排名结果分配给其 20%的“杰出”名额，给予 100 元 的绩效奖励；30%的“优秀”名额，给予 50 元的绩效奖励；50%的“良好”名额，原工资保持不变。 绩效等级 绩效称号 比例 绩效奖励 绩效为 A 杰出员工 20% 100 元 绩效为 B 优秀员工 30% 50 元 绩效为 C 合格员工 50% 0元 2、绩效考核评定方法 1、针对基层员工（服务员、传菜员、收银员、酒吧员、输单员） （1）由楼面经理/主管及领班直接对员工进行考核打分 ，员工投票表决的方法评选出绩效为 A 和 B 的员 工名单（附：〈工作绩效考评表〉） 。 （2）每月考核一次，于次月 3 号以前完成每个员工的打分，5 号前进行汇总计算出平均得分并进行投票 表决，按评选结果（不超过规定比例）确定绩效工资发放员工名单并交财务部。 （3）为保证绩效评定结果的相应公正，每月的考评结果于每月 10 号左右进行公布；如果有员工不服评 分结果，可以直接报经理再评，经理在充分听取员工意见的基础上必须对其情况进行再了解，以确保对每 位员工作出相对接近且公正的客观评价。 （4）根据月度评议结果，在本年度内连续 7 次获得“杰出员工”称号的，于第二年可以晋升一级岗位； 连续 7 次被评为“优秀员工”，次年年初经上级领导举荐或员工大会投票通过，也可以晋升一级岗位。 2、针对领班 （1）由楼面经理、主管和服务员（5 名左右）对其工作表现采取不记名打分的形式（附：〈领班工作绩效 考评表〉） 。 （2）每月考核一次，于次月 3 号以前完成员工评分，8 号前进行汇总，并计算出平均得分，根据平均得 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 分进行排名，按排名结果依照绩效工资发放比例确定绩效工资发放名单。 （3）对于评分结果，楼面经理于次月 12 号以前单独和领班进行谈话，对其工作表现进行总结和指正， 结果公布前必须经得领班的认同，确保相对公正。 注：对于员工的月度考核，公司人力资源部原则上指导、操作上不参与，充分尊重和维护酒楼内部管 理的自主考核权和权威权，但在出现较大争议的时候需要出面进行协调。 3、针对洗碗工 因各店洗碗工只有三至四名，按照绩效工资发放比例不好确定人数，又因洗碗工不易界定考核标准和 考核对象，所以在旺季工作量较大的月份，给每人增发 50 元的额外奖励金（直接计入绩效工资），其余工 资项目保持不变。 三、员工情感激励 （1）感情激励 经理和主管要加强与员工的沟通、交流，随时了解员工的工作、生活和思想状况，定期组织员工活动 （如员工生日 party：为员工过集体生日，切蛋糕送小礼品，生日会不必大张旗鼓，但能表达店里对员工 的尊重与重视），每月进行两次员工聚餐（适当改善员工伙食），通过活动经常将员工聚集在一起，增进 交流。 （2）内部人才推荐的有效推进 员工大多来自不同的地区，酒楼要利用现有员工资源增加新的资源，就要鼓励内部人才推荐及奖励政策 的实施。一个好的工作环境和氛围可以吸引员工长期为酒楼服务，而往往对酒楼有感情的员工才乐意把朋 友介绍到酒楼来，所以在改善员工待遇的同时加强感情沟通也非常重要。 四、特色福利： 1、生日贺礼：凡公司/酒楼员工过生日，赠送一张有店长〈公司由执行总经理〉亲笔签名和同事祝福的 贺卡。如生日在酒楼用餐，享受全单七折优惠。每个月由连锁店经理为当月过生日的员工举办“员工生 日PATTY”，以代表公司及连锁店向员工庆贺生日，促进员工之间的民主交流。 2、 节日贺礼：春节期间，员工上班均可享有开门红包（其数额多少由各店股东自定）。 3、 意外伤害保险：酒楼所属员工自转正的下个月开始享有份额为意外医疗费“ 10000元/人，意外伤 害10万元/人的意外伤害保险。 4、 有薪假期 4.1年休假：服务满一年以上、三年以下的员工，每年享有5天有薪假期。服务三年以上的员工，每 年享有六天有薪假期。 4.2法定节假日：国家法定节假日员工享有假期，共为10天/年（元旦1天，春节3天、五一三天、国 庆三天。）员工若在法定节假日加班，该假期公司及各连锁店应安排员工补休。 我们鼓励员工长期为老乡村餐饮连锁服务，因此，年休假和法定节假日的补休假期都可以留存 累计，在不影响工作及上司的批准下可以连休〈最长休息时间不超过10天〉。 5、 特殊职位假： 对于入职三个月以上的保安、水电工、仓管员、采购员等特殊职位若因平时安排完休息，可以 将未休假期留存起来累计，在不影响工作及上司的批准下连休，由主管上级按月统计好该类 职位人员未休的具体天数，为员工补休提供准确的考勤依据〈连休假期累计最多24天/年，上 司根据工作情况可批准1次或多次休完〉。 对于厨房部平时从未安排休假（含法定节假日）的员工，可享受20天/年的有薪假期（不再 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 享有法定节假日），一次休假申请不得超过7天，并必须保证有顶班人员并保证所属职位工 作能正常开展。 6、 婚假：转正以后为酒楼或公司服务满一年以上的员工，符合国家法定结婚年龄者，可凭结婚证到 人力资源部申请3天的有薪婚假。 7、 丧假：员工直系亲属（父母、子女、配偶）丧亡，可给予三天有薪假期。 上述假期公司及各连锁店可以多种方式安排员工休息，不作工资补偿。 五、免费食宿 酒楼员工均可享有免费住宿，水电及煤气费由申请宿舍的员工均摊。酒楼员工均可享有一日三餐 的膳食。若员工放弃免费食宿，不予补助。 六、酒楼内部就餐折扣 老乡村员工在老乡村体系任何一间连锁酒楼就餐，可享受全单8折的优惠；如老乡村员工因生日、婚 庆等在任职的连锁酒楼就餐，可享受全单七折的优惠〈具体规定参见LXC-HR-20050929-01号文“关 于规范老乡村餐饮连锁员工内部用餐的通知”〉 七、 员工文化活动、民主交流会〈详细请参见“老乡村餐饮连锁非物质激励机制”〉 八、工薪标准及薪酬发放办法 1、定薪标准：依据员工所属职位等级、工作能力、业务熟练程度确定工资级别（公司管理人员要参考 学历高低）。 2、发放办法： 2.1工资： 支付时间：次月15日支付上月工资，遇节假日顺延。 计算公式：工资=（该职位工资/当月天数）*当月实际出勤天数 工资构成：应发部分（出勤工资+津贴补助+小费+全勤工资+工龄工资+其他奖励）-应扣部分 （水电煤气费+罚款+签单+其他扣款） 转正工资支付：员工在试用期满通过转正者，公司或连锁店自转正批准之日起按转正后工资标 准支付（之前按试用工资）。 职位调整工资支付：如因晋升或职位变动产生的职位调整，按变动实际日期执行新工资标准。 公司董事长、连锁店总经理可对工资进行特别调整。 2.2 小费：由各连锁店楼面经理参照营运督导部在每月5日向公司人力资源部提交小费分配员工名单 及金额，由人力资源部进行审核，随上月工资一同发放〈老乡村自营店按此执行，加盟店参照执行〉。 2.3 推销奖：员工在销售煨汤、名茶、甩饼及有开瓶费酒水，由楼面经理依据公司“老乡村关于对小 费和推销奖分配办法”在每月5日向营运管理部提交享有推销奖分配员工名单及金额，由营运管理部 进行审核，随上月工资一同发放〈老乡村自营店按此执行，加盟店参照执行〉。 2.4考勤异常处理：考勤异常包括员工迟到、早退、病事假、旷工等情况。 迟到或早退：参照“考勤管理”。 病事假：病假享有20%的工资（其他职位津贴扣除），当病假2天及以上者需要医院提供证明； 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 事假按事假天数扣除职位工资及各项津贴。月度病、事假累计2天及2天以上无当月奖金。 旷工：旷工按旷工时间*3倍扣除职位工资。当月奖金扣除。 九、 工资调整 1、 转正定级后员工的工资调整，分为正常年度调整、任职资格调整和特别调整四种。 正常年度调整：是公司根据年度绩效目标完成情况、外部工资水平变动情况及员工个人绩效 能力、任职的实际情况进行的例行工资标准审核，每年人力资源部负责进行行业内薪酬调查 和老乡村薪酬体系分析，根据薪酬调查及分析结果向公司董事会提交 《年度老乡村薪酬分析 报告》，决定是否进行老乡村体系的年度工资调整。 异动调整：是指因员工具体担当的职位发生变化（如晋级、调任其他职位）等而进行的工资 调整。 特别调整：是指员工具有特别贡献、具有突出绩效、或外部人才及薪酬状况有了突发的变化 而对个别员工进行的工资调整。 2、调整程序： 2-1 公司员工、连锁店领班以上管理层、保安人员：由员工的上级经理填写《工资调整申报单》，报人力 资源部审核，公司执行总经理批准后执行。 2-2 一般员工：由楼面经理填写《工资调整申报单》，报人力资源部审核，总经理批准后执行。 十、 薪酬福利管理 1、管理责任者：公司的工资报酬制度的制定及执行，责任者是人力资源部。 2、决策者：公司的工资报酬政策及相关制度、办法的制定和调整的决策者是总经理领导的公司办公例会。 3、申诉受理及处理：员工对工资报酬制度及执行过程、执行结果有异议、争议或建议时，应直接向人力 资源部经理申诉，即“点到点”，后者在一周内应予以受理和处理。 【物质激励篇】 ①月度优异奖：由连锁店店长提名，并填写《老乡村月度优异奖申报》报人力资源部，在次月月 初由人力资源部组织各店主管召开“公司办公例会”对月度优异奖提名申报进行评审，评审通过者 报总经理批准后发放奖金，人力资源部对材料进行备案作为月度奖金分配及职位提升的依据。 老乡村之星：是对老乡村员工月度工作肯定的最高荣誉。表彰“对改善酒楼管理、提高服务质量 或出品质量有显著成绩者”、“在服务或生产研发过程中创造优异成绩者”、“服务主动、热情、 周到，赢得良好声誉者”“在成本控制方面作出成绩者”。由店长、厨师长、总经理〈之一〉提名。 获得此荣誉者奖励50元。1名/月/店。 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 创新奖：表彰“在管理、服务或出品”过程中提出创新方案，并创造一定价值（精神或经济上的 均可）者。老乡村鼓励员工积极创新，创新奖随时都可以由店长或厨师长提名。根据创新方案的 价值奖励10-50元。如认为创新方案非常有价值，请申报员工书面陈述创新构思和实施方法提交 公司人力资源部组织办公例会讨论，可行方案由公司对创新者另行奖励。 “微笑大使奖”：表彰“服务主动、热情、周到细致并得到顾客及酒楼认可的员工”，由店长提 名，获得此荣誉者奖励30元，1名/月/店。 “乡村孺子牛”：表彰“在工作中，一贯勤勤恳恳、任劳任怨、不计得失，对酒楼忠诚”的基层 员工。由店长或厨师长提名，获得此荣誉者奖励30元，1名/月/店。 “技能标兵奖”：表彰“出品制作或研发中技术精湛，为酒楼作出一定贡献者”（若参加比赛 获奖按实际人员授奖，不受该名额限制），获得此荣誉者奖励50元。1名/月/店。 “安全防范奖”：表彰“及时发现事故隐患或发现事故苗头立即采取解决措施，防止事故发生 者”。该奖项根据实际发生情况由公司或连锁店管理人员提名，根据事情实际影响和员工表现予 以不同程度的奖励。 “优秀品质奖”：表彰“敢于抵制不正之风事迹突出者”、“为保护国家、酒楼、顾客财产或安 全见义勇为者”、“拾金不昧、主动上缴者“。“优秀品质奖”随时都可以由部门经理提名。该奖 项根据实际发生情况由公司或连锁店管理人员提名，根据事情实际影响和员工表现予以不同程 度的奖励。 ②年度优异奖：年度优异奖者授予“先进工作者”称号。年度优异奖由总经理或部门经理提名，并填 写《老乡村年度优异奖评定申报表》，人力资源部召集办公例会进行年度投票评议确定人选。年度优异 奖由公司出资进行奖励，奖金300元/人，由以下几个类别构成： 年度“老乡村之星”：是对老乡村员工年度工作肯定的最高荣誉。表彰“对改善酒楼管理、提高 服务质量或出品质量有显著成绩者”、“在服务或生产研发过程中创造优异成绩者”、“服务主 动、热情、周到，赢得良好声誉者”“在成本控制方面作出成绩者”“具备优秀品质且工作表现 一贯良好者”。由店长、厨师长、总经理〈之一〉提名。 管理类“先进工作者”：指对改进酒楼管理、提升服务质量有重要贡献并持续保持良好的综合管 理水平的管理人员。 出品类“先进工作者”：指出品质量精良、工作认真负责、厨艺突出的厨房部工作人员。 服务类“先进工作者”：指服务态度好，为酒楼创造良好声誉的服务类人员（管理类人员在 1项内 评定）。 后勤及专业服务类“先进工作者”（包括人力资源及行政、仓储管理、采购管理、财务等职位族人 员）。指在年度工作整体工作表现突出，在为酒楼或公司的成本控制、安全防范等方面有突出贡 献的人员。 “年度微笑大使奖”：表彰老乡村体系始终保持“有着美丽的笑容、良好的亲和力、服务主动、热 情、周到，服务态度得到顾客及连锁店认可的员工”，由店长提名。 “年度创新奖”：表彰老乡村体系“在管理、服务或出品”过程中注重创新并有力实施创新，为公 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 司或连锁店创造一定价值（精神或经济上的均可）者，由公司执行总经理或连锁店总经理提名。 “年度老乡村忠诚卫士”：表彰老乡村体系“在保卫老乡村财产安全、顾客及员工人身安全”中 有突出成绩并始终忠诚为老乡村的保卫工作勤奋、有效的保安系统人员。 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 【非物质激励篇】 1、 认可员工 1.1 认可员工基于：及时的认可是最有效的，平时我们必须对员工良好表现进行及时赏识和赞扬。 1.2 及时赏识并强化员工良好的工作绩效和为之作出的努力，以及正视并纠正不良的工作表现，既是每个 上司的主要职责，也是公司内部培植优良工作绩效的重要手段之一。 1.3 认可并赞扬员工做出的符合老乡村餐饮连锁核心价值观的行为，是我们培育优良的企业文化的重要手 段之一。 1.4 以下情况即是作为上司对员工工作表现予以及时赏识的合适时机。 • 杰出的表现：你的下属完成了高于并超过其职责要求的事情。 • 工作改进：你的下属大大改进了工作表现，或者是因为经过你的重新指导或采取了惩罚措施， 或者经过自己的努力把自己的贡献提高了一个档次。 • 持之以恒的正常工作绩效：也许你的下属并没有实在杰出的表现，也没有纠正什么重要的问 题，但是他保持了一项连续不断的工作胜任称职的工作记录（一般为三到六个月）。你的及时的 赏识和称赞将是他保持并提升工作绩效的重要动力。 1.5 以下我们建议一些经过实践验证成功率较高的表示认可和赏识的方法，供你在需要时针对不同的员工 选择采用： • 赞美的话是我们用来影响下属工作表现最重要的工具，如“好样的”、“干得不错”、“真了不 起”、“谢谢”等。 • 给他在参与公司重要场合的机会，如有传媒拍摄时取一镜头等。 • 请他喝茶或咖啡。 • 把他介绍给公司的来访者，并对来访者说说他的工作良好表现。 • 给予他写一份备忘录，并告知他复印件已放入其人事档案。 • 向他征求有关工作问题方面的意见，也许并非在他的职责范围之内。 • 送他一份他感兴趣的小礼物以对他的工作表示感谢。 1.6 为使你的认可和赏识产生更佳的效果，一些必要的准则是： • 及时而经常地去做。 • 针对具体的人和其具体的工作表现，并因人而异采取不同的方式。 • 从小处着眼是使用的强化手段并影响下属的工作表现和行为的基本准则。 2、 培训机会 持续的员工教育培训活动，也是培养员工对公司的认同感，培育公司优秀的企业文化的重要手段。 3、 奖励性休假 奖励性休假是指在公司在正常国家及公司规定的休假天数之外，对于为公司作出重要贡献的员工的一种 奖励。 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 4、 参与管理 4.1 公司根据目前所处发展阶段，主要采取以下三种方式，鼓励员工积极参与公司或所在连锁店的管理： • 公司召开的连锁店管理会议作为员工代表 • 连锁店管理层会议作为员工代表 4.2 参加员工的范围：服务优秀的员工，获员工尊敬和信赖，德高望重的员工，其他公司认为合适的员工 等。 5、 荣誉 荣誉类别 范围 月度优异奖成员 全体员工 年度优异奖成员 全体员工 评选时间及要点 月度评定 年度评定 荣誉方式 月度奖金体现 奖金/荣誉证书 在当期《老乡村报》 和《老乡村网站》、 员工宣传栏上刊登 荣誉消息及获得荣 誉人的照片。 6、 良好的工作环境和工作氛围 各连锁店的管理层与员工共同努力，创造良好的工作环境和工作氛围，公司提供“民主交流会”的形式。 6.2 活动经费：为增进连锁店员工之间的沟通，提升员工士气，由各连锁店在业余时间定期组织开展部门 间或部门内的活动。 6.3 标准：连锁店内部活动提供 30 元/人/季度的活动经费，可以季度累计，必须开展活动才能使用该费用。 6.4 创建良好的工作氛围有赖于主管和下属间的充分有效的沟通，以下是老乡村连锁餐饮所倡导的管理层 与员工沟通态度： • 始终保持平等、友爱和坦诚对话的态度。善于倾听对方意见。坚持批评与自我批评。 • 实事求是：用数据和证据说话，不搞主观臆断。 • 肯定为主：主管对下级以肯定成绩为主，批评的目的是为了改进工作而不是为了伤害。 • 明确动机：对于不期望的结果要明确动机，对于好的动机要给予肯定。分析结果找原因。 • 对事不对人：将个人或某个职位放进系统中去考察，努力发现系统的问题并加以校正。 • 不迁怒：不要将不良情绪，和对某事或某人的不满发泄到别的事或人之上； • 鼓励学习：允许失败，给予尝试的机会； • 结果清楚：沟通必须要有结果，不可不了了之。 7、 提供职业生涯规划和职业发展方面的服务 71 员工的职业生涯规划和职业发展是公司人力资源开发的重要内容之一，也是公司培养和留住关键人才的 重要手段。 7.2 员工能从工作内容更为丰富、更适合其个性、更具有挑战性的职业中获得经验和成就感受，公司则能从 员工的绩效改善中获得。 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 7.3 公司将通过以下方面的服务，以有助于员工的职业发展。 • 各级主管在与员工沟通过程中了解员工的职业发展方向需求，并可视实际情况向人力资源部提出 转职的建议。 • 人力资源部根据公司的发展需要，逐步为各级员工职业晋升机制，以帮助员工更有效的选择适合 自身个性发展的职业。 • 为表现优良的员工提供相应的职业能力，管理能力提升方面的培训，并列为后备干部计划进行培 养。 8、外省员工到深圳总部来学习交流、观光，深圳员工走出去到外省连锁店学习交流、观光。 老乡村餐饮连锁公司总部在深圳，但不论是深圳的老乡村，还是省外的老乡村，都是紧密连接在一起 的一个整体，老乡村餐饮连锁对所有的加盟店从开业起进行系统的管理，所有的老乡村连锁店的员工 都可以通过深圳市老乡村餐饮连锁管理有限责任公司的人才库进行调配、流动。省外的员工工作表现 突出者，所在连锁店可以写成书面材料，公司人力资源部经过审核后，确定来深学习和工作事宜，相 关费用由公司承担。深圳的员工表现突出者，也可以由所在连锁店推荐，公司人力资源部审核，达到 要求者走出去到外省学习交流和观光。 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 【老乡村餐饮连锁职业晋升通道】 老乡村餐饮连锁希望职业晋升通道机制的建立，能提供给每一位员工充分发挥个人能力的空间，也希 望每位员工积极要求进步员工可以根据个人能力的情况，参照“老乡村餐饮连锁职业晋升通道示意图”， 积极向公司提交《老乡村餐饮连锁晋级申请书》，公司于每个季度安排一次晋级考试〈根据申请人员的数量 可适当增加次数〉，晋级考评小组成员由公司总经理、营运督导经理、连锁店总经理、人力资源部考评人员、 连锁店楼面经理/厨师长及其他邀请人员组成，晋级形式由理论考试和情景模拟测试组成，晋级标准由公 司营运督导部和人力资源部共同制订： 见习服务员 服务员 服务员晋级到见习领班，工作满 3 个月可提出申请； 见习领班晋级到领班，工作满 2 个月可提出申请。 见习领班 领班 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 领班晋级到见习楼面主管，工作满 3 个月可提出申请。 见习楼面主管晋级到楼面主管，工作满 2 个月可提出申请。 见习楼面主管 楼面主管 楼面主管晋级到见习楼面经理，工作满 3 个月可提出申请； 见习楼面经理晋级到楼面经理，工作满 2 个月可提出申请。 见习楼面经理 楼面经理 楼面经理晋级到见习店长，工作满 2 年可提出申请； 见习店长晋级到店长，工作满 6 个月可提出申请。 见习店长 店长 店长晋级到大区经理，从事老乡村楼面经理工作满 3 年可提出 申请。 大区经理 公司对晋级通过的员工在进行职位晋升培训后按新职位任命并予以相应的待遇，同时在老乡村各连锁 店予以通报,并在《老乡村报》上进行任职公示的荣誉；晋级未通过的员工可以在晋级考试中找到自己的不 足与差距，及时调整，争取早日达到申请职位的要求。 【老乡村餐饮连锁培训教育体系】 一、培训计划制订 制订培训计划：由公司人力资源部组织老乡村餐饮各连锁店管理层根据连锁店业务需要和提高管理技 能与服务技能的需要制订有共性和针对性的年度培训计划，并制订出培训流程，引导各培训具体执行 部门按培训流程执行培训计划。 二、培训的类别与组织 公司提供的培训教育方式可分为以下 7 类，由公司人力资源部、营运督导部及各连锁店内部培训讲师负 责执行，其中，新员工入职培训、晋级培训、职位转换培训由公司人力资源部、营运督导部按基层员工和管 理层员工划分提供完整的培训教案，由公司培训、考核后的内部讲师上岗执教。 1、新员工培训：指新进员工在试用期间须接受的入职培训： 1.1 领班以上管理层由公司人力资源部、营运督导部统一组织实施入职培训，培训清单如下： 公司的概况（包括组织结构及公司发展史）、发展史等〈人力资源部总监执教〉 公司的经营理念、核心价值观、企业文化、老乡村管理制度体系〈人力资源部总监执教〉 管理技巧、管理层职业素养训练〈营运督导部经理执教〉 职位的详细工作职责、工作操作流程和作业指导〈公司营运督导部经理执教〉 1.2 基层员工由连锁店组织实施入职培训内容，培训清单如下： 公司的概况、发展史、经营理念、核心价值观、企业文化〈连锁店内部讲师-经理执教〉 公司及连锁店管理制度体系〈连锁店内部讲师-经理执教〉 新员工从事职位的详细工作职责、工作操作流程和作业指导〈连锁店内部讲师-经理执教，也可由 经理推荐 1 名擅长培训的管理人员，经过人力资源部考核后执教〉。 1.3 加盟店开业前期新员工培训： 公司的概况、发展史、经营理念、核心价值观、企业文化〈加盟部培训讲师执教〉 公司及连锁店管理制度体系〈加盟部培训讲师执教〉 新员工从事职位的详细工作职责、工作操作流程和作业指导〈加盟部培训讲师执教〉 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 管理技巧、管理层职业素养训练〈加盟部培训讲师执教，针对领班以上管理层〉 2、 晋级培训：老乡村管理职位按《职位晋升通道》实行晋级考试，晋级通过者在任职前必须接受晋级培训， 培训内容具体如下： 公司的概况（包括组织结构及公司发展史）、发展史等〈人力资源部总监执教〉 公司的经营理念、核心价值观、企业文化、老乡村管理制度体系〈人力资源部总监执教〉 管理技巧、管理层职业素养训练〈营运督导部经理执教〉 晋级后新职位的详细工作职责、工作操作流程和作业指导〈营运督导部经理执教〉 3、 职位转换培训：老乡村连锁内部产生晋级的职位转换，员工在到任新职位前必须接受对新职位的职前 培训教育，培训内容具体如下： 职位转换后新职位的详细工作职责、工作操作流程和作业指导〈连锁店内部讲师执教〉，由人力资 源部列出职位清单，营运督导部制订出每一职位的详细工作职责和工作操作流程。 4、 专项技能/资格培训：指担当老乡村餐饮连锁某项工作内容/责任，必须掌握的特别专业技能，如保安 员培训、输单员培训、促销员培训等等。 保安部培训由公司营运督导部督促保安队长制订出培训教案，确定培训频率，由保安队长具体组 织实施培训，公司人力资源部及各店经理对保安服务及专业技能进行季度评议〈保安队长执教〉 。 输单员培训：由公司网络部制订出培训教案，公司人力资源部组织，每个月在公司总部组织输单 及电脑常见故障培训，培训后即时安排输单及电脑故障排除大比武，对技能拔尖的输单员可确定为所 在连锁店的“网络管理员”，负责管理所在连锁店的网络，进行常见电脑故障的排除及输单技术指导， 代表连锁店与总公司网络部及时联系，按“内部讲师”的待遇享受一定的津贴〈公司网络管理员执教〉。 销售技巧培训：由公司市场部制订出培训教案，对点菜或销售其他产品的语言进行规范化，对每 一个产品在销售中应该说的话、应有的肢体语言充分思考、包装后形成书面的统一标准进行培训。销售 市场部组织每个月进行培训，如对于出品的推荐、酒水及饮料的推销、汤及甩饼的推销等等，市场部可 以充分挖掘每种销售产品的背景来源、文化特色、制作工艺的特别或者其他的意义后结合制订出各个品 种的销售技巧培训方式。培训结束后进行情景模拟的测试〈公司市场部经理执教〉 。 5、 能力/素质培训：指老乡村餐饮连锁为更新/扩展员工知识面、提升专业能力、增进工作效率、提高企业 整体素质组织的各项培训，含研讨会、典型案例分析会、连锁店管理层集训、销售人员集训等等，由公 司人力资源部组织，聘请外部讲师或餐饮连锁内部学有所精人员执教。 6、继续教育：为激励老乡村餐饮连锁工作杰出的员工，每年度公司出资给予 1 名杰出员工利用业余时间进 行的学历继续教育或专业技能学习的资格，公司提供部分或全部资助。参加人员须与公司签定《培训服 务协议》，根据参加培训费用的多少与公司服务年限挂钩，一般需保证为公司服务满 1-5 年。学成归来 的员工可以考虑转职或晋升。 7、与各地院校合作，建立老乡村人才培植基地。 由人力资源部负责，在公司战略规划中已成立或将要成立自营店和加盟店的城市建立与当地大中专 或职业技术学院的合作，建立老乡村人才培养的孵化器。在建立合作时，应要求当地院校把老乡村的企业 文化作为一门课程，培养理解老乡村文化的员工。 三、培训实施与监控 1、 年度培训计划下发后，由人力资源部组织培训具体执行部门编写统一的教案、拟订培训具体实施方法、 实施频率、考核方式等，并整理成册后制订出《老乡村培训手册》。 2、 当各培训执行部门按《年度培训计划》实施各项培训计划前，由人力资源部针对培训对象发出《培训通 知》，所有参加培训人员在《培训考核表》上签到，培训结束后结束后培训讲师进行培训考核。 3、 人力资源部为公司的接受过培训的员工建立个人培训档案，保存个人参加培训记录，包括： 员工培训记录卡 获得的各类证书复印件 获得的各类培训资料目录 参加内部考试试卷。 4、培训方式： 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 4.1 按培训主办方可将培训分为内训和外训两类。内训是指由由公司人力资源部及培训具体执行部门主办由 内部讲师执教的培训。外训是指外请讲师或参加外部机构主办的社会公开课性质的培训。 4.2 公司鼓励采取内部教学的方式来提升个人的能力及技术水平，但若属于公司重要且缺乏的培训，可以 考虑参加外部培训，外训员工需要根据培训费用签订《培训服务协议》。 5、培训是员工最大的福利，指定参加培训的员工必须按时参加培训，因故不能参加的，需经直接主管批准 并获培训主持人同意，无故不参加者，按旷工处理。 四、培训效果评价 1、人力资源部通过组织对各类专业培训效果进行评估，以决定是否需要更进一步接受培训、或改进培训工 作方法。 2、各连锁店管理人员应对参加培训后员工的工作表现及成效进行审查与检讨，以真正提高员工的专业技能。 3、 人力资源部于每年中（六月底）对培训效果及要求进行检讨，并通过月/季度培训计划的实施加以修正。 五、讲师管理 1、依培训课程需要聘请的讲师区分为： 1.1 内部讲师：指在老乡村餐饮连锁任职的员工，因经验及学识符合公司内部课程需要，由各连锁店推荐 的学有专精之人员，通过人力资源部组织试讲确认其讲师资格。 1.2 外聘讲师：公司直接在外部聘请的在老乡村专职培训或兼职培训的专业讲师。 2、内部讲师人员确定：公司人力资源部按培训类别确定讲师名单，具体详细见附表《老乡村内部讲师授课 表》。 3、内部讲师授课技巧提升：公司人力资源组织培训讲师进行授课技巧培训，提高授课技巧。 4、公司人力资源按培训类别对培训实施内容、实施频率、培训流程及评估进行系统规范后分发到内部培训讲 师作为培训教案。 4、 内部讲师讲课待遇： 5.1 公司总部工作人员、连锁店楼面主管、连锁店经理属于指定内部讲师，按培训类别进行系统培训，作为 绩效考核中“培训与教育员工，提高员工能力水平”一项进行评估得分，不再享有讲课津贴。 5.2 其他由公司人力资源部确定的内部讲师，对所负责的培训类别按人力资源部培训计划要求的时间、频率、 流程及时实施了培训课程的，按 10 元/课进行津贴。 5.3公司人力资源部于每年12月将对内部讲师授课进行总结和评估，选出2名优秀培训讲师，授予“老乡村 内部优秀讲师”的荣誉，在老乡村餐饮连锁内部进行通报、 《老乡村报》上公示，并予以200元的现金奖励。 对于特别突出的内部讲师，公司人力资源部可以考虑吸收成为公司培训部员工而成为专职的老乡村培训讲 师。 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 【老乡村餐饮连锁内部问题解决和申诉的渠道】 1、申诉渠道 1.1 书面的形式向各连锁店“总经理信箱”进行投诉； 1.2 直接向连锁店店长或人力资源总监进行投诉。 2、申诉范围：公司及连锁店的管理人员、员工的工作或管理问题及个人品质等均属于投诉范围。 3、各级责任：人力资源部为内部投诉主管部门，受理各连锁店内部投诉的接收、分类建档、组织调查、跟 踪、审核处理意见、向投诉方反馈处理意见、监督落实处理意见、受理申诉，以及向总经理定 期报告投诉处理情况等职责。 4、申诉原则： 4.1 投诉人应本着对自己、他人和公司负责的态度，客观、真实地反映事实，写明投诉事件涉及的人物、 时间、地点、情节或过程，写明处理要求并避免个人偏见。 4.2 所有的投诉都要求投诉人署名，对匿名投诉不予受理；对冒名投诉者， 一经查实，将予以通报批评、 罚款，情节严重的可予以辞退处理。投诉人反映问题应力求简单明了，事实、诉求清楚，笼统的、抽 象的、概念性的投诉不予受理。人力资源部及投诉受理部门应本着客观公正、及时有效的原则，调查、 处理投诉问题。 4.3 投诉有效与否由受理部门负责人根据调查情况提出判断意见。 4.4 无论投诉有效与否，只要是非恶意的投诉，人力资源部与受理人都应以积极的、尊重的态度对待投诉 人。 4.5 对人力资源部或其主管领导的投诉，如投诉人认为必要，可按当事人回避的原则，直接由总经理受 理。 5、 申诉与复议： 投诉人如果对投诉处理意见存有异议，可以向人力资源部申诉（涉及人力资源部或其主管领导的投诉申 诉，可直接向总经理受理）。 6、处罚 6.1 对有效投诉，被投诉当事人或部门将按照公司相关文件的规定予以处罚。 6.2 对于无制度规定的投诉的处理，由受理人酌情提出处理意见报人力资源部总监、总经理裁决。 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 【老乡村餐饮连锁人力资源基础管理篇】 招聘、录用 1、 本公司所需员工，原则上一律公开条件，向社会招聘。 2、 入职手续： 2-1 办理接口人： 公司所有职员、连锁店领班以上管理层、厨房部、保安及公司另行指定职位在公司人力资源部由人事专员 办理；连锁店基层员工在连锁店由人事协助办理。 2-2 办理流程： 应聘员工在面试确认合格后，到人力资源部指定专员处办理入职手续，同时向人力资源部提供身份证明、 学历证明〈大专以上学历者提供由深圳市文凭验证办公室出具的验证证明，可作为公司考虑员工转职或晋 升的重要依据之一〉、健康证明、婚姻情况及免冠近照 3 张，亲自填报准确的个人资料。如个人资料失实，由 此引起的一切后果及责任一概由当事人承担。 3、 试用转正： 3-1 试用期限：连锁店领班以上管理层及公司所有职员试用期为 1-3 个月，试用期表现优秀者可向直接领导 申请提前转正。一般员工试用期限由连锁店管理层根据应试员工实际工作经验确定。 3-2 转正手续：员工试用期结束过后，所属部门主管应该要对该员工作出书面评价并在人力资源部存档。级 别为连锁店领班以上管理层及公司所有人员在试用转正后，申请转正的员工必须填写《试用员工考核表》， 经直接主管、公司人力资源总监、总经理批准后才能正式转正并在存入公司人才库。 4、凡试用人员有以下情形之一者，不予聘用 ① 试用期间考核不合格的人员或者经医院检查身体不合格者； ② 伪造证件，欺骗公司者或者职员登记表内容失实者； ③ 泄露公司商业机密者。 担保 5、老乡村体系聘用的财务人员、采购人员、仓库管理员、驾驶员、保安以及经常涉及公司秘密和保管使用重要 设备的人员或认定其职务有必要提供担保时，应于报到之日起一周内办理经济担保手续，签订担保书。 6、本公司员工担保人(以下简称担保人)为具有下列资格之一，且经本公司认为适当者： ① 团体保：资本充实经合法登记在案的深圳市公司或商号； ② 个人保：有正当职业、固定收入或固定资产的人士，且具深圳市户口； ③ 找不到担保人的可用自己的财物作为担保。 7、被担保人有下列情形之一者，担保人应负连带赔偿责任： ① 营私舞弊或其他不法行为给本公司造成损失者； ② 侵占、挪用公款、公物或损坏公物者； ③ 窃取公司商业技术秘密或财物者或者悬欠帐款不清者。 8、担保人的地址或联系方式变更时，担保人或被担保人应以书面方式通知人力资源部办理更正。人力资源 部每年向担保人或被担保人核实地址或联系方式一次，如发现有不主动申报变更情况或有隐瞒嫌疑者，被 担保人可被勒令辞职。 9、担保人有下列情形之一者，被担保人应即时通知人力资源部更换担保人： ① 担保人死亡或丧失行为能力或担保人被追究刑事责任； ② 担保人被宣告破产者或担保人的公司、工厂、商店宣告倒闭或解散者； ③ 担保人的信用、资产有重大变动，而无力担保者或不欲继续担保者。 10、被担保人调动、离职、退休时，在离职手续办理完毕半年后，无溯及事件者，解除担保责任，本公司发 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 还原担保书。 离职 1、本公司员工离职分为 “辞职”和“辞退”。辞职一般指员工主动提出离职申请的解除劳动关系行为；辞 退为公司主动提出与员工解除劳动关系〈常见原因见序号 3 释义〉。 2、本公司一般员工自请辞职，应提前十五天以书面形式申请核准，未获核准前不得离职，擅自离职者，以 旷工论处。部门副经理及以上员工和特殊职位人员（另签协议）自请辞职，应提前两个月书面通知， 以便公司工作安排，否则视为违规，公司扣除该员工 1-2 个月工资。若公司认为工作已移交安排好， 可批准提前离职。 3、有下列情况之一者，经员工所在部门提出，公司研究决定，予以辞退。并应提前 10 天书面通知被辞退者。 ① 职工患病或非因工受伤医疗期满后，不能胜任公司工作要求； ② 职工因公司机构调整无适合工作安排； ③ 职员经培训和岗位调整后，仍不能适应公司工作要求。 对以下情况之一者，即时辞退，无需事先通知。 ① 试用期证明不符合录用条件； ② 严重违反公司管理制度、规定； ③严重损害公司形象和利益者； ④ 被依法追究刑事责任。 ⑤ 虚报个人资料或其他欺骗公司行为。 ⑥ 触犯《员工手册》中“纪律”解聘中的任何一条。 4、 离职手续办理： 4.1 离职手续： 公司所有职员、连锁店领班以上管理层、厨房部、保安及公司另行指定职位在办理离职手续时，在填写 完整的离职相应表格后，必须获得直接主管、公司人力资源总监、总经理批准后才能正式离职，档案在公司 人力资源部人才库内保存三年。连锁店其他基层员工填写离职申请表并提供离职移交清单，按照要求完整 的移交好工作并得到相关主管签署后正式离职。 4.2 接到正式离职通知〈含口头通知〉后辞职者三天内办妥、辞退者一天内办妥离职及宿舍搬出手续。 调迁 1、老乡村餐饮连锁是一家连锁经营方式的公司，公司人力资源部对连锁店领班及以上管理层、厨房部、保安 部建立了可流动的人才库，合理的为每一家连锁店进行人员管理、调配并实施内部流动。连锁店的人力资源 在总公司的统一管理和协调下是可以共享的。 2、老乡村餐饮连锁是一个团队，任何接到支援要求的管理层应积极配合支援措施，由公司人力资源部统一 协调，积极主动的对需要支援的连锁店进行友好的人力资源紧急支援。使老乡村餐饮连锁形成一个团结紧 密的团队，有困难共同面对、共同配合、相互支持。 3、本公司由于业务的需要，可随时调动员工的职务或服务地点。被调员工如借故推诿，以不服从分配论处， 可予以免职或辞退。 4、各连锁店可依据员工之个性、学识和能力，力求人尽其才，安排合适的工作，亦可向人力资源部推荐安 排其它部门合适的职位，经公司批准，填具《人事异动调迁单》。 5、 员工接到调任通知后，领班以上管理人员人员应于四个工作日内，其它人员应于 2 个工作日内办妥移 交手续就任新职。调任员工由于所管事物特别繁杂，可酌情延长
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晟光科技员工手册
晟光科技股份有限公司 员 工 手 册 前 言 热忱欢迎您加入晟光科技股份有限公司，愿晟光的工作成为您事业新的起点。 公司总经理将带领全体员工全面推行各项规章制度和标准流程，落实各项工 作。一名称职的晟光公司员工，必能因此成为纪律与规章的执行者，财富与梦想 的耕耘者，快乐与健康的拥有者。 这本手册，是公司对员工管理的基本准则，目的是帮助您在新的工作环境中 不感到拘束，并且告知一些必须了解的信息，请仔细阅读。 对公司的经营而言政策是必不可少的，政策有助于我们卓有成效、有条不紊 地工作。当我们为了一个共同的目标，必须建立保护大家并使大家共同受益的公 司规则。我们都明白大多数人都渴望能有互助、礼让、有效、诚实的工作环境， 为此我们相信本手册会帮助到您做到这一点。 当您加入晟光公司时，您的直属上司是您工作的主要指导人，他将负责您的 训练、工作指导、安排及您的个人发展。当您在工作上有疑问或遇到困难时，请 首先与您的直属上司沟通，当他无法帮助您解决问题时，请咨询综合部，这个部 门会给予您适当的指导，或引导您运用公司公平、公正、公开的政策，寻求公司 更高管理层的帮助。总之，愿您在晟光的工作愉快、事业顺利! 本手册于 2011 年 9 月 1 日开始试行，随着公司不断的发展壮大，本手册也会 结合公司实际状况定期修订。欢迎全体员工提出宝贵意见。预祝您在公司日有所 获，学有所长，业有所成。 晟光科技股份有限公司 综合部 公司理念 进取 创新 卓越 品质方针 建立完善的管理系统 生产优良的触控产品 提供满意的专业服务 持续改进 精益求精 环境方针 保护环境 预防污染 节能减排 持续改善 遵守法纪 全员参与 我们的目标 在触摸屏行业中, 保持持续并显著的增长, 为顾客提供优质产品和高质量的 服务，创世界品牌，建一流企业。 公司文化 一份耕耘，一份收获，推行务实创新的理念和人性化管理，创建学习型组织， 为员工提供良好的发展空间，携起手来，我们就能成功。 基本素养 具备不断学习，超越自我的心态 具有创造性解决问题的能力 具备专业知识和立身处世常识 懂得包容他人与严于律已 拥有开阔心怀与健康向上的人生观 具有沟通、组织团队共同进步的能力 具有敢于承担责任的能力 具有面对困难、接受挫折、挑战失败的决心 第一章 总则 第二章 公司概况 （一）公司简介 （二）总经理致词 第三章 员工行为规范 目 录 （一）新员工入职指引 （二）员工礼仪 （三）禁止任何形式之骚扰行为 （四）廉洁制度 第四章 人力资源管理制度 （一）人力资源目标 （二）员工聘用 （三）员工离职 （四）离职员工复职 （五）员工转正管理 （六）劳动合同管理 （七）人事档案管理 （八）考勤管理 （九）加班管理 （十）假期管理 （十一）薪酬制度 （十二）社会保险 （十三）转岗制度 （十四）奖惩管理 （十五）员工培训管理 （十六）厂证管理制度 （十七）厂服管理制度 （十八）员工合理化建议 第五章 行政管理制度 （一）公车管理规范 （二）保卫管理制度 （三）来访人员接待制度 （四）突发事件之应急处理规定 （五）食堂管理制度 （六）宿舍管理制度 （七）会议管理制度 （八）咨询及投诉 （九）电脑、咨询、网络应用安全 （十）邮件收发管理制度 （十一）打印、复印、传真系统管理制度 第六章 安全生产 （一）工业安全 （二）防火、防损、防盗制度 （三）安全标识 （四）工业安全颜色 （五）消防安全 （六）用电安全 （七）人身安全 （八）急救电话 第七章 附则 第八章 编后说明 第一章 总则 第一条 为了实现公司对员工的科学管理，保障员工的优化，增强员工素质，提 高工作效率，发挥员工的积极性，把本公司办成国际一流的公司以建立本公司组 织管理良好秩序，依照国家法律法规并结合本公司现行管理规则，特制订本手册 第二条 本手册所指员工，系指受雇于本厂从事工作获得报酬，并经公司认可合 格男女员工。 第三条 员工有责任和权利依照本公司有关制度进行开展工作，受公司规定、制 度保护。 第四条 本公司员工的服务、任用、工作时间、工资、劳动纪律、职务升降、职 务任免、请假和休假、出差、培训、福利、奖惩、考核、年资、辞工、解雇、附 则等事项，除国家有关规定外，皆依本规定办理。 第五条 本手册的解释权属于公司综合部。 第二章 公司概况 一、公司简介 晟光科技股份有限公司成立于 2010 年 11 月，注册资金 1 亿元人民币，是一 家集电容式触摸屏研发、生产、销售于一体的国家级高新技术企业。公司通过了 质量体系、环境体系认证，产品被认定为“安徽省高新技术产品”、“安徽省新 产品”等，取得了三十多项专利证书，产品及技术居国内领先水平。先后荣获 “安徽省专精特新企业”、“安徽省优秀民营企业”等荣誉称号。 项目总投资 8.2 亿元，2011-2013 年分两期建设。建有标准化厂房 5.9 万平 方米，引进国外先进生产设备，建设年产能 87 万平方米多条电容式触摸屏生产线， 目前已全部投产。 公司产业化项目被列为国家电子信息产业振兴项目、国家火炬计划项目、省 战略性新兴产业重点项目等。促进了硅基新材料下游终端产品的产业发展，增强 了国内电子信息产业的国际竞争力。 二、公司领导致词 首先，热烈祝贺您顺利通过筛选，光荣的成为我们晟光科技大家庭的一员。 我深信这是您人生道路上一个重要决定，我也希望这个决定将是您在为个人事业 发展与实现理想的人生道路上跨出的关键一步。 任何优秀企业的形成和发展，都离不开“以人为本”的企业文化和彼此之间 温馨的人文关怀，但也离不开完善的制度和规范的管理。因此，公司编写了此 《员工手册》，旨在指导员工的行为，旨在依“法”管理。每当你打开这本手册， 您都有责任和义务去了解企业的一切，学习和遵守企业的规范、准则，发挥企业 的精神。因为只有这样，我们才能整合个体优势，发挥整体实力；才能创造企业 文化、铸造企业精神；才能在整体中不断完善自我；才能与企业一起共同发展， 走向辉煌。 为实现这一理想，需要这个大家庭中的每一位员工积极发扬“创新高效、团 结拼搏、追求卓越、励精图治”的企业精神，以高度的主人翁责任感、使命感， 与这个大家庭同呼吸、共命运，在各自的岗位上，勤奋敬业，尽职尽责，奋力拼 搏，无私奉献。这本手册不是束缚我们的绳索，而是指引我们走向成功的桥梁； 她不会禁锢我们的手脚，而将为我们共同腾飞插上锐利的翅膀。今天我们是同事， 明天我们是朋友，现在请让我们紧紧握住双手，共同播种明天的希望，站在这一 舞台上，振臂高呼，团结就是力量 我们期待着与您共同营造和谐、愉快、积极向上的工作氛围。 祝愿您在晟光科技的从业过程，能成为您人生最有价值的经历。 晟光科技股份有限公司 2014 年 8 月 20 日 第三章 员工行为规范 一、新员工入职指引 第一条 进入部门，员工的直属上司是其工作的主要指导人，将负责员工的 训练、工作安排及个人发展的引导。 第二条 员工如在工作、生活上有疑问或遇到困难时，请首先与直属上司沟 通。当他无法帮助解决问题时，请咨询综合部，综合部将指导并帮助员工解决问 题，或引导员工运用公司公平、公正、公开的政策，向公司最高管理层寻求帮助。 第三条 为了让每位员工及时了解公司各项政策及通知事项，公司在工作场 所设置《公告栏》，用于张贴与工作有关的安全、其它事宜的《公告》和《通 知》。《公告栏》由综合部负责，任何人希望通过《公告栏》发布有关事项先征 得综合部负责人同意。 第四条 每位员工在工作中，可能会有批评和建议，公司非常欢迎，请直接 向直属上司转达，或将建议直接投入公司《意见箱》，公司将对员工提出的建议 给予适当的回复。 二、 员工礼仪 第一条 工作时应有的仪容仪表： 1.员工头发应经常清洗，保持清洁，男员工头发不宜太长、不宜留怪异发型。 2.指甲应经常修剪,不留污垢。 3.按公司规定穿着服装，整洁得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤。 衣服衣领与袖口不应有污渍；女员工要保持服装淡雅得体，不穿超短裙、吊带衫 上班。 4.厂证佩戴整齐。 5.个人鞋袜应保持清洁，进入生产区域必须按规定更换拖鞋。 6.保持口腔清洁，上班前不能喝酒，不吃留有异味的食品。 7.路遇领导、同事、应点头行礼表示问好，主动使用文明用语问候。 8.握手时普通站姿，并且目视对方眼睛，要热情大方，不卑不亢。伸手时同 性间应先向职位低的或年轻的，异性间应女性先向男方主动伸手。 9.进入房间，要先轻敲门，听到应答再进。进入后，如需要请回手轻关门。 进入房间后，如对方正在讲话，需稍等静候，不中途插话，如有急事要打断说话 也需看机会且说：“对不起，打断一下”。 10.无论在公司还是在外访客，如走通道、走廊应放轻脚步，不能边走边高 声说话，更不得吹口哨。遇到上司或客户要礼让，不应抢行。 11.正确使用公司物品和设备，不能粗暴对待或挪为私用；工作中及时清理、 整理文件、文具等,保持工作场所的整洁；借用物品，使用后及时送还或归放原 处。 12.未经同意不得随意翻看他人文件、资料等。 13.不在工作场所吸烟，不随地吐痰，不乱扔杂物，自觉捡起地面杂物扔到 垃圾桶内。 14.不在公共场所乱刻乱画，不乱采折花木，不践踏草皮。 15.员工在上班期间发生口角或争执，应及时向直属上司或综合部反映情况， 积极寻求解决问题的渠道，避免引起不良后果。 16.员工上班期间如发生打架斗殴行为，公司不计理由或原因，经查属实， 对打架双方做辞退处理，情节严重者移交公安机关依法处置。 第二条 工作纪律 1.不迟到、不早退、不旷工，有事应及时请假。 2.按规定时间提前 3-5 分钟到岗，以便从容不迫地做好准备工作。 3.工作中不做与本职工作内容无关的事。 4.上班时间利用公司电脑发生下列行为的视其情节依据奖惩制度处罚： 4.1 下载与工作无关的软件、文件或看与工作无关的网络视频；上班时间使 用炒股软件进行炒股； 4.2 上班时间玩 QQ 游戏、开心网游戏、联众游戏、各种网页小游戏等; 4.3 上班时间进行网购、团购； 4.4 浏览无关网站，尤其是色情、反动、暴力网站等。 5.临近下班，安心工作，不心浮气躁，不允许提前到达考勤机指定位置等待 打卡。 6.下班时要把工作区域的工具、物品整理定位存放，检查电脑、照明等用电 设备是否关闭。 7.工作态度方面： 7.1 服从领导的安排，按时完成交办的工作。 7.2 在工作场所不允许嬉戏打闹，大声喧哗，不得影响其他同事的正常工作。 7.3 严格遵守岗位纪律，禁止串岗。 8.严禁“小偷小摸”行为。 9.禁止散播对公司不利的消息，不准造谣、诽谤、侮辱其他员工。 10.自觉遵守公司各项规章制度。 上述事项违规者，视情节轻重依据《奖惩制度》处罚。 第三条 与客户的礼仪 1.在规定的接待时间内不得缺席，有客户来访应立即起身接待，并让座；对 来访的客户，要表示欢迎。 2.来客多时以顺序安排，不能先接待熟悉客户；应记住经常来往客户之名字； 接待客户时应主动、热情、大方、有礼、微笑。 3.向客户介绍时，应先把职位低者介绍给职位高者；年轻的先介绍给年长的； 本公司的先介绍给别公司的；男性先介绍给女性；将一人介绍给很多人时，应先 介绍其中地位最高的。 4.递交名片时，应先递给长辈或上级。应把文字向对方并双手托出，且清楚 报出自己名字。 5.收名片时，应双手去接对方的名片且正确记住对方姓名，如遇对方姓名中 有难僻字，立即询问。 6.对收到的名片妥善保管，以便检索。 第四条 电话接听礼仪 1.电话铃响三次内迅速接听。如果需离开座位，可将电话委托他人代接听。 2.面带微笑接听电话，先道出公司或部门名称或自己姓名，使用礼貌用语， 如“你好!晟光公司 XX 部 XXX”、“请问有什么可以帮助您？”、“非常乐意为 您效劳”等。 3.打电话时，需要确定对方当时有空。如“你好，XX 先生，方便讲电话吗” 等。 4.语气平缓、友善，跟通电者建立起良好的关系。如果对方所说的事情帮不 上忙，就告诉来电者你能为他做什么事，杜绝任何不负责任的回答。 5.在接听过程中，记录好必要的信息，及时互动回应，让对方知道你在认真 聆听。复述对方在谈话中提及的名字、电话、传真号及日期等，以确认你没有记 错。 6.就正题来谈，不要问对方不相关的问题，结束来电要有结果，确定来电问 清了所有的问题，也得到了一切需要的讯息，最后谢谢对方花时间打这次电话。 7.结束与客户的电话时，不应先挂断电话，应在听到对方挂电话声后再轻放 电话。 8.接听电话时，恰有他人来找，需以眼神或点头向来者示意，表示知道与歉 意。 9.上班时间不允许长时间的电话聊天。 10.接听电话时，音量要低，不宜高声讲电话以免影响旁人工作，遇语言沟 通不顺畅时，不得中途挂断电话，可礼貌结束电话。 三、禁止任何形式之骚扰行为 第一条 公司所有员工均享有在不受骚扰环境下工作的权利，出于公司员工 多元化的特点或文化背景的不同而引起的任何形式骚扰均为公司禁止的行为。 第二条 公司禁止任何造成胁迫性、敌对性或不愉快工作环境的行为，包括 轻蔑或不得体的言论、行为、手势、笑话或绰号，或公开展示侮辱、淫秽、贬抑 或令人生厌的标示、海报、漫画、照片或图画。 第三条 公司禁止任何形式之性骚扰行为，包括不受欢迎的性提议、要求性 施惠，或带有强迫性、威胁性、凌辱性、剥削性的性行为，或其他不受欢迎的言 辞及行动。 第四条 任何员工只要参与禁止的骚扰或歧视性行为，包括侮辱或羞辱性笑 话、诽谤、恫吓、姿势、身体接触、或其他违反公司政策的不当行为，均将受到 相应纪律惩处，情节严重，证据确凿者予以解除劳动合同并移交公安机关处理。 第五条 如果员工已遭受到或了解到非法骚扰或歧视，应向直属上司或综合 部投诉，公司将进行彻底调查处理并为员工保密；公司禁止对任何参与调查、投 诉骚扰或歧视行为的员工进行打击报复。 四、廉洁制度 第一条 公司所有员工应该严格遵守公司的各项相关规定。 第二条 员工不得利用职务之便向公司的交易对象(包括协力厂商、客户、 供货商或服务者等，且无论交易是否成交)索要、或收受任何贿赂或其他不正当 利益，或对交易对象主管或监督之事务有直接或间接图利的行为。 第三条 不得有贪污、挪用、侵占、盗窃公司资金、财产或侵犯商业秘密行 第四条 不得在服务期间为自己、关系人或他人利益，唆使或引诱公司员工 为。 违背职业道德，或对公司员工贿赂或约定其他不正当利益。 第五条 对外接洽业务过程中，严格履行公司内部工作中包括会签、询价、 竞价、呈核、对外联络等相关流程和制度，尽最大努力及专业为公司争取最有利 的交易条件。 第四章 人力资源管理制度 一、人力资源目标 对于企业： 以企业运营发展为最高目标 选人、育人、用人、留人为公司重要原则 使人力资源成为最核心竞争力之一 对于员工： 尊重员工，照顾员工，使员工成为主人 给予员工历练与成长的舞台 提供安全、健康与舒适的生活环境 提供与贡献相称的薪酬体系 对于社会： 热心社会公益事业 促进社会和谐发展 为社会培养有用人才 承担企业应尽的社会责任 二、员工聘用 第一条 构建和谐稳定的劳动关系，应当遵循用人单位和劳动者守法自律、 平等协商、诚实信用、共谋双赢、公平正义的原则。 第二条 公司遵循双方自愿的协商原则，确保每位入职者均属个人自愿，在 工作场所不准有任何强制行为劳动。员工如认为工作不适合，可依公司规定提出 辞职申请，但须办妥工作交接后方可离职。 第三条 公司在招聘、升迁、绩效评估、薪酬、训练机会、解除劳动合同或 退休等涉及人员管理等事务上，不因员工性别、年龄、民族、宗教信仰、党派、 地域、语言等之不同，而有任何歧视行为。 第四条 公司实行“公开招聘、择优录取”的原则，如公司内部有适合的人 才，所有职位将优先从内部提升。 第五条 应聘者应填写《应聘登记表》经资料审查、面试、笔试、专业测试 等考核合格后方可录用。录用报到后员工须与公司签订《劳动合同》，因管理需 要，公司按法规规定与员工签订各类协议等作为劳动合同之补充协议。 第六条 各部门如需增补人员，严格根据实际工作的需要提交《人力需求申 请表》，经部门最高负责人审核，再由综合部审批，组织结构内的经理级以上人 员及新增岗位需经总经理批核。 第七条 所有员工招聘由综合部负责，综合部直接与应聘者联系，并视招聘 需求确定招聘渠道。 第八条 应聘者应提供以下证明材料，综合部需审核原件留存复印件(特别 注 明除外)： - 身份证 - 个人履历表 - 健康证 - 毕业证 - 资格证(特殊岗位的特种作业人员) 1.被公司录用的主管级以上职员，综合部必须进行学历、资格证及相关技术 等级证验证，如是虚假证件，公司有权不予录用，且验证费用由员工个人承担。 2.公司对入职员工做背景调查，如查证有虚假履历者，公司有权不予录用。 3.属被公司解除劳动关系的,公司将永不录用。 第九条 员工录用的基本条件: 1.年满 16 周岁以上者，公司绝不录用童工； 2.身体健康，体检合格出具《健康证明》； 3.初中以上文化程度； 4.招聘特种作业人员必须持有《特种作业资格证》方可录用，严禁无证聘用 ； 5.凡有下列情形的，不得录用或在录用时如有隐瞒，一经查实，立即解除劳 动合同且不作任何补偿。 5.1 患有精神病、传染病或职业病的； 5.2 被任职公司辞退、解除劳动合同人员、自离人员； 5.3 使用假证件、借用他人证件，或证件借予他人使用； 5.4 与前一任职公司未脱离劳动关系的； 5.5 蓄意错误填写《员工登记表》者； 5.6 违反其它法律法规规定的。 6.本公司正常离职人员视情况半年后方可申请重新进厂，符合条件的人员可 予按新员工录用标准正常录用；技术员、组长、文职人员必须经过部门最高负责 人签批方可录用；主管级以上人员必须经相关部门负责人签批并由副总经理签批 后方可录用。 7.公司禁止在人员聘用过程中收取押金或扣押各种证件等。 8. 如有年满 16 周岁、但未满 18 周岁的未成年工，不能安排喷油、注塑、吹 塑、搪胶、制模及搬运等一切有危险性、不安全和不卫生的工作，同时每年要进 行一次健康检查，纪录他们的健康情况。 第十条 面试/笔试流程 所有应聘者需接受综合部相关的初试及考核，合格后方可进行以下不同职位 的面试流程： 1.普通员工：综合部招聘专员面试考核录用 录用部门复试。 2.技术人员：综合部经理面试 部门负责人面试录用(包括上机测试)。 3.文职人员：综合部经理面试、笔试部门负责人面试录用。 4.主管级人员：综合部经理面试、笔试部门经理面试、副总经理面试确认。 5.经理级(含)以上人员：综合部经理面试、笔试副总经理面试、总经理复 试确认录用。 第十一条 用人单位依法享有下列权利： 1．制定规章制度； 2．录用和管理劳动者； 3．参加集体协商； 4．法律、法规规定的其他权利。 第十二条 用人单位应当依法履行下列义务： 1．尊重劳动者，维护劳动者人格尊严，禁止在惩罚和威胁下榨取劳动者的 利益和强迫员工工作； 2．及时足额支付劳动报酬； 3．保障劳动者休息和休假，加班加点必须坚持以自愿为原则，如确实因生 产需要，经当地劳动部门批准可以延长工作时间，但加班加点不得超过法定时间； 4．执行劳动安全卫生规定； 5．参加社会保险； 6．法律、法规规定的其他义务。 第十三条 劳动者依法享有下列权利： 1．平等就业和选择职业； 2．取得劳动报酬； 3．休息和休假； 4．获得劳动安全卫生保护； 5．接受职业技能培训； 6．参加和组织工会； 7．参与集体协商； 8．提请劳动争议处理； 9．法律、法规规定的其他权利。 第十四条 劳动者应当依法履行下列义务： 1．勤勉工作，按时按质完成劳动任务； 2．遵守用人单位依法制定的规章制度； 3．执行劳动安全卫生规定； 4．遵守职业道德； 5．通过合法途径表达诉求、维护公司和自身权益； 6．法律、法规规定的其他义务。 三、员工离职管理 第一条 目的 为规范公司员工的离职管理，维护公司和离职员工双方的合法权益。 第二条 适用范围 本办法适用于公司全体员工的离职管理。 第三条 离职类别与定义 1.辞职：是指在任职期间内，由员工提出解除劳动合同的行为。 1.1 员工提前 30 日以书面形式通知公司，可以解除劳动合同； 1.2 员工在试用期内提前 3 日以书面形式通知公司，可以解除劳动合同。 2.辞退：是指在任职期间内，员工不合格或工作表现、学识、技能等不符合 公司要求，或因劳动合同无法继续履行等，公司决定解除与员工劳动合同的行为。 2.1 员工在任职期间有下列情形之一的，公司可以即时解除劳动合同： 2.1.1 在试用期间被证明不符合录用条件的； 2.1.2 严重违反公司规章制度的； 2.1.3 严重失职、营私舞弊，给公司造成重大损害的； 2.1.4 同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成公司的工作任务造成严 重影响，或者经公司提出，拒不改正的； 2.1.5 提供虚假信息或实施其他欺诈行为，致使公司错误决定录用的； 2.1.6 被依法追究刑事责任的。 2.2 员工在任职期间有下列情形之一的，公司提前 30 日以书面形式通知员 工本人，可以解除劳动合同： 2.2.1 员工患病或非因工负伤，经治疗后不能从事原工作，也不能从事公 司另行安排的工作的； 2.2.2 员工不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的 ； 2.2.3 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无 法履行，经协商未能就变更劳动合同内容达成协议的。 3.自离：是指在合同期内，员工未经公司批准而擅自离开工作岗位的行为。 有下列情况之一者，公司将按员工自动离职处理，并暂时冻结其工资直至办完离 职交接手续。 3.1 月累计旷工超过 3 天（含）或年累计旷工超过 7 天（含）者； 3.2 未按正规手续申请离职而自行离开工作岗位者； 3.3 已申请离职但未办妥离职交接手续而自行离开公司者。 4.劳动合同终止：有下列情形之一的，劳动合同终止： 4.1 劳动合同期满的； 4.1.1 公司提出不再续签劳动合同：是指合同期满，公司根据情况不再与 员工续签劳动合同，并提前 30 天通知员工的行为； 4.1.2 员工提出不再续签劳动合同：是指合同期满，员工不愿与公司续签 劳动合同，并提前 30 天通知公司的行为。 4.2 员工达到法定退休年龄或开始享受基本养老保险待遇的； 4.3 法律、行政法规规定的其他情形。 第四条 离职的程序 1.员工辞职程序： 1.1 员工辞职应按规定填写《辞职申请表》。未按规定填写辞职申请表的， 不视为正式的、有效的书面通知行为； 1.2 员工填写的《辞职申请表》应向本部门负责人提交，本部门负责人收 到申请表后，应进行离职面谈，了解离职原因，并签署意见； 1.3 《辞职申请表》经本部门负责人、综合部、分管副总经理及总经理逐 级审批通过后，由综合部通知辞职员工离开公司的确切日期以及办理工作、财物 交接等事宜；具体审批流程如下： 作业员：本人申请→班组长审批→部门经理审批→分管副总审批→综合部 经理审批； 技术工种、文职人员：本人申请→部门经理审批→分管副总审批→综合部 经理审批； 主任、工程师级以上人员：本人申请→部门经理审批→分管副总审批→综 合部经理审批→公司高层审批； 驻外工作人员：本人申请→部门负责人审批→分管副总审批→综合部经理 审批→公司高层审批； 离职人员提交《离职申请表》经领导审批后方可进行工作交接，作业员、 技术员、组长级人员按照员工离职交接表进行交接；主任、工程师级以上管理人 员另外填写《工作移交清单》，工作全部交接完毕后，经交接人签字确认，综合 部为辞职员工开具《解除/终止劳动合同证明》。 2.公司辞退程序： 2.1 员工存在本办法规定辞退的情形时，部门负责人有提请综合部解除该 员工劳动合同的建议权，并填写《解聘/辞退人员通知单》呈报综合部、分管副 总经理、公司总经理逐级核准； 2.2 作业员，办公室人员辞退审批至综合部经理，管理及技术人员辞退审 批需； 2.3 被解除劳动合同员工办理好工作、财物交接后，综合部为辞退员工开 具《解除/终止劳动合同证明》 3.自离程序： 3.1 用人部门应在员工擅自缺勤第 3 天向综合部报备员工异常情况，并在员 工自离的当天，将自离人员的名单报综合部核准； 3.2 公司将《解除劳动合同通知书》送达被解除劳动合同的员工，对公司 造成损失的，公司将追究当事人责任。 4.劳动合同终止： 4.1 公司不同意与员工续签劳动合同的，给员工发放《终止劳动合同通知 书》，对于拒绝签收或者联系不上的员工，公司将通过挂号邮递或其他形式予以 通知； 4.2 被终止劳动合同员工办理好工作、财物交接后，综合部为员工开具 《解除/终止劳动合同证明》。 第五条 离职交接 1.在综合部通知办理工作、财物交接之日，离职员工应按《离职交接清单》 所列项目，逐项办妥公司财物、文件、资料、办公用品等事宜的交接工作； 2.原工作中保管办理的项目、账册以及公司的各项文件和客户资料等，须于 离职前移交至直属上级指定的人员或相关部门； 3.相关接收人须在对应项目栏签字确认，接收人在工作、事务交接时，须认 真审查，不当之处须及时更正。如离职人员正式离职后，才发现财物、文件资料 亏欠未清的，由接收人与该部门负责人负责追回； 4.离职员工在交接签署好的《离职交接清单》上，对离职交接内容签名确认 后，报综合部存档。 第六条 离职结算 1.结算项目：工资、违约金、未报销费用等。对员工应该支付的费用，如住 宿水电费、厂牌遗失费等，综合部将从其薪资中扣除。具体情况如下： 1.1 厂牌未移交，扣 20 元； 1.2 公司配发给员工的工作用具移交或损坏，按采购价扣除相应费用； 1.3 借阅工具书籍未还或损坏的，以该书价格扣除费用； 1.4 员工当月住宿水电费； 1.5 社会保险费、制证费等； 1.6 其它应扣款。 2.结算费用由财务部于员工离职当月实际薪资发放日统一结算。 第七条 社会保险 1.公司在员工办理完离职交接手续后，方可对员工的社保关系进行转移手续。 2.员工未按照公司规定办理离职手续致使公司不能为其办理相关手续的，由 此而产生的责任由员工负责。 第八条 相关事项规定 1.辞职员工在提交《辞职申请表》后的 3 日（试用期）或者 30 日（正式合同 期）内，应当继续履行劳动合同约定的岗位责任并遵守公司的规章制度，若有违 反将按公司相关制度给予惩戒。 2.离职人员在离职后被发现由于原工作失误而造成的后续经济损失，相关负 责人向综合部出具书面证明后，可以在离职后从其个人收入中扣除，并及时电话 通知到该离职员工。 3.管理人员不按规定擅自、随意解除或者终止员工劳动合同造成不利后果的， 公司将根据情节轻重给予不同程度的惩戒。 四、离职员工复职管理 为规范公司已转正老员工离职后的复职管理，严肃公司人事管理纪律，公司 对曾在公司表现优秀且非严重违反公司规定或品行恶劣等因素离岗的员工，经公 司审核批准后可以考虑其重新回到企业工作，并按下列程序办理。 第一条 员工复职程序 员工要求复职的，本人必须书面申请,填写《复职申请表》。由原工作部门 对其离职前工作表现等进行鉴定审核，对离职前工作表现较好的，原则上同意复 职的，要由接收单部门主管、分管领导、公司领导逐级在申请书上签署意见后， 由综合部办理复职手续。 第二条 员工复职条件 1.离职人员符合下列条件的，同意复职： 1.1 离职前在公司表现优秀，工作表现突出且在公司已经转正的； 1.2 离职类型为自己主动离职，离职原因一般为家庭、学业、入伍等个人原 因的； 2.复职人员一般为企业需要的具备一定操作技能的； 3.复职人员身体健康且能胜任企业工作的，因病因伤离职员工复职必须提供 本人近期（当月）健康证明。 4.离职人员离职前出现下列情况的，禁止复职： 4.1 严重失职，营私舞弊，给企业造成重大损失被公司辞退的； 4.2 违反公司规章制度，情节严重被公司开除的； 4.3 被公安机关依法追究刑事责任辞职的； 4.4 离职前工作表现较差、业务技能一般、经常出现违纪行为的。 第三条 离职人员只有一次复职机会； 第四条 复职人员岗位安排 员工复职一般安排回原部门工作。如特殊情况，经公司领导批准可另行分配 相应工作。 第五条 复职人员待遇 复职人员入职后，薪资待遇按照原工资标准执行（不含厂龄工资），并购买 五险。 五、员工转正管理 第一条 为规范员工试用转正考核流程，确保员工转正考核工作规范、有效、 有章可循，特制定本制度。 第二条 适用范围：本制度适用于试用期转正新员工以及岗位异动转正的考 核。 第三条 相关人员的职责 1.被考核人所在部门的直接上级 根据被考核人员工作表现，对被考核人进行初步审核，做出评价并提交上级 主管复核。 2.所在部门的分管领导 2.1 负责部门主管级以上员工的转正初审考核。 2.2 参与员工试用期转正鉴定。 3.综合部 3.1 负责组织员工的转正考核，参加考核会评工作。 3.2 整理、统计及汇总考核数据和信息。 3.3 根据考核结果对转正员工的薪资及相关待遇进行调整。 第四条 转正考核管理规定 1.员工试用期限 1.1 新员工试用期原则上为 3 个月（有特殊规定的按规定执行），在连续工 作第三个月的 20 号可以提出转正申请。 1.2 员工试用期间工作表现优秀，自己或直接上级可以提前提出转正申请， 但试用期最短不得少于一个月。 1.3 员工入职时间在每月 15 日之前，视同满月，在 15 日之后（含 15 日）入 职，延后一个月转正。 1.4 员工在试用期内，请假（含事假、病假）天数累计 15 天，转正时间推 迟一个月。 2.试用期转正条件 2.1 符合岗位任职资格要求，能够胜任岗位工作。 2.2 通过直接上级和分管领导的考核。 2.3 认同公司企业文化，遵守公司各项管理制度，态度、思想品德符合要求 ， 试用期间没有因出现个人故意行为和重大失职行为而受到严重惩罚。 2.4 符合以上条件者方可办理转正手续。 第五条 转正考核时间规定 一般情况下，员工在试用期第三个月的 20 号可以提出转正申请，由所在部门 负责组织相关考核。各考核部门应在员工提出转正申请 20 个工作日内（最迟不能 超过员工的试用期最后一日）完成所有考核项目，并作出考核决定。 第六条 转正考核 员工所在部门负责人对申请转正员工进行考核后，要将结果报至综合部，依 据考核结果对员工进行转正薪资调整，延迟转正或试用期不合格予以辞退。 第七条 转正考核流程 1.转正考核通知 1.1 综合部于每月 20 日前统计出当月可转正人员名单。 1.2 综合部通知各部门文员，由各部门文员下发相关表单给被考核人员填写。 2.填写转正相关表格 2.1 被考核人员收到通知后须填写《转正申请表》、《员工转正考核表》， 交至部门文员处。 2.2 部门文员负责转正员工考核会签的整个流程。 3.被考核人上级进行考核评价 部门负责人复核员工表格填写的完整情况后，签署相关意见后交至分管领导 处审核并签字确认。 4.考核权限 4.1 主管级以下人员转正表单签至分管副总处即可。 4.2 主管级以上（含主管级）管理人员转正表单需签至总经理处。 第八条 操作管理规定 1.未按时间要求提交转正资料，导致转正延误者，综合部不担负任何责任。 2.综合部在办理员工转正考核的过程中，若发现申请人不符合转正要求，将 不予办理转正考核手续，并追究部门经理及相关负责人的责任。 3.各级考核人员应严格把关，对申请人试用期间的表现进行客观评价，如有 弄虚作假行为，一经查出，将根据公司奖惩制度处理。 4.有权限建议薪资调整（加薪、降薪）的管理人员，必须严格按本管理办法 的条款进行考核操作。 六、劳动合同管理 第一条 公司依法与员工签订劳动合同，以确立双方劳动关系；基于管理及 留才的需要，公司与员工依法签订补充协议、条款作为《劳动合同》的补充，员 工应配合执行。 第二条 新入职劳动合同签订 1.新员工入职后，综合部应在其入职报到 1 个月内与员工本人在规定时间、 地点，由综合部监督完成劳动合同的签订。如员工有意拖延逾期不签，则视员工 不愿意签订，公司可立即与员工解除劳动关系且不予任何经济补偿。 2.公司与员工首次签订《劳动合同》时，必须认真审查员工的基本情况，员 工工作履历及与《劳动合同》有关情况，确保劳动合同签订的真实性。 3.如员工有意隐瞒自身真实情况(提供虚假证件、简历、学历、工作经历等) 骗取公司与其签订《劳动合同》的，一经查实，公司将与其解除《劳动合同》， 并不需支付任何经济补偿，同时公司有权追究其一切法律责任。 第三条 试用期 1.所有新入职员工均需设定试用期，试用期根据我国《劳动合同法》中规定 3 个月，经试用考评(考试与考核相结合)合格者，方可正式录用，不合格者予以 辞退。 2.试用期内员工必须完成正常工作时间内的正常工作量。 3.试用期内按《劳动合同法》规定，双方可依法解除劳动关系。 第四条 劳动合同续订 1.《劳动合同》期满前，员工可视个人原因决定续订或终止，个人决定终止 的需在合同到期前提前 30 天以书面形式(辞职信)通知综合部。 2.劳动合同期满，公司对员工合同期内的工作能力和绩效考核进行综合评价 后，并根据公司经营及工作岗位需要，决定是否与员工续订《劳动合同》。 3.双方协商一致确定续订《劳动合同》的，应在劳动合同期满前完成有关续 订手续。 4.如果公司通知员工签订《劳动合同》，员工借故拖延不签订《劳动合同》， 公司可以选择与员工终止劳动关系。 第五条 劳动合同的期限 1.固定期限《劳动合同》：符合第三条、第四条规定的签订《劳动合同》条 件的，根据对员工工作能力和绩效考核的综合评价，并根据公司的经营及工作岗 位需要，公司决定《劳动合同》的期限。 2.无固定期《劳动合同》：符合相关法律法规规定的签订无固定期限《劳动 合同》条件，并且符合第四条规定的公司续订《劳动合同》条件的，可签订无固 定期限《劳动合同》。 第六条 劳动合同签收 1.续订的《劳动合同》，合同到期前综合部将续签名单发给部门征求用人部 门意见，由部门负责人根据员工的表现提出续签意见反馈综合部，由综合部通知 员工续签《劳动合同》，合同底联发给员工本人，并由员工签收。 2.劳动合同由双方签字盖章后生效，员工本人需在合同(底联)签收表上签名 确认。 3.员工收到公司续签《劳动合同意向书》通知后，需在 3 个工作日内反馈到 综合部，否则公司视为员工不同意续签《劳动合同》。 4.所有签字必须由员工本人签名，不得代签或委托他人代签。违反本规定的 代签名或强求他人代签名的，立即解除劳动关系且不予任何经济补偿。 第七条 员工如果对劳动合同及补充条款有争议，可向公司综合部咨询。 第八条 劳动合同的保管：《劳动合同书》正本一式两份，由公司、员工各 执一份。 第九条 双方协商一致，可对《劳动合同》内容进行变更。 第十条 员工在合同期内，不能胜任工作，根据劳动合同法规定，公司有权 对员工的工作岗位进行调整、变更，薪资随岗位变动而调整。 第十一条 劳动合同的终止和解除 1.试用期劳动合同解除 1.1 试用期内员工单方解除劳动关系，须提前 3 日以书面形式(离职申请表) 通知公司； 1.2 试用期间员工发生任何违纪行为，公司可以直接解除《劳动合同》； 1.3 对于新入职员工，在其试用期满前 5 日由其所属部门负责人对其进行工 作品质、工作态度、知识技能、工作数量、出勤纪律等项目的评价，对达不到转 正考核标准的员工，公司将与其解除劳动合同，并出具《试用期辞退通知书》， 员工收到该通知书日起 1 个工作日内办理离职手续。 2.劳动合同解除 2.1 劳动合同期未满员工需单方面解除《劳动合同》，须提前 30 日以书面 形式提出辞工申请（辞职时间以部门经理经理签订的时间为准）。员工未依法提 前通知，需支付一个月工资作为经济补偿金,如给公司造成损失的还需赔偿公司 损失； 2.2 员工旷工或请假期间，公司发现其社会保险资料被调至其它公司，视为 员工自动离职处理； 2.3 员工有下列情形之一的，公司将解除劳动合同： 2.3.1 严重违反本手册在内的公司规章制度的； 2.3.2 严重失职或营私舞弊，给公司利益造成重大经济损害的(3,000 元以 上)； 2.3.3 员工同时与其它单位建立劳动关系，对完成公司工作任务造成严重 影响，或者经公司提出，拒不改正的； 2.3.4 员工对公司采取欺诈、胁迫等手段、或者乘人之危，在违背公司真 实意愿的情况下签订或变更《劳动合同》，导致《劳动合同》无效的； 2.3.5 泄露公司机密资料及其它相关讯息 2.3.6 被依法追究刑事责任的； 2.3.7 合乎法津规定的其它解除《劳动合同》情形的。 3.劳动合同终止 3.1 劳动合同期满，公司对员工合同期内的工作能力绩效考核进行综合评价 ， 并根据公司经营及工作岗位需要，如果决定不续订《劳动合同》的，公司在劳动 合同期满前向员工发出《劳动合同期满终止通知书》； 3.2《 劳动合同》期满，员工因故不愿意续签劳动合同的，可协商一致解 除劳动合同。3.3 合乎法律规定终止合同情形的。 第十二条 离职规定 1.离职类型：辞工、自离、合同解除、合同终止、退休。 1.1 辞工： 员工因个人原因需辞工的，可提前 30 天提交《离职申请表》，普工经部门 负责人、综合部负责人审批；技术工种及文职人员经部门负责人审批后，交综合 部审批，分管副总批准；主管级以上人员由综合部审核、分管副总审核再交总经 理审批； 1.2 自离： 员工既未请假亦未上班，时间长达 3 天以上,或在请假期间公司发现其社会保 险被其它公司调走的，属员工自动离职，自离者视为自动放弃工作岗位，其行为 给公司带来的损失，公司有权利扣除自离人员当月工资； 1.3 合同解除：见《劳动合同》管理第十一条之合同解除情形； 1.4 合同终止：见《劳动合同》管理第十一条之合同终止情形； 2.离职工作交接：员工离职，必须进行工作交接。 2.1《劳动合同》中有约定的，按照该约定，《劳动合同》中无约定的，按 照所属领导的指示，员工应就离职工作岗位所需的事项办理交接手续。在工作交 接手续完成时(员工因未完成工作交接手续而使公司造成损失的须作赔偿后)予以 支付当月工资； 2.2 除劳动合同及法律法规规定可解除合同的情形外，员工未提前 30 天通 知公司而擅自单方解除劳动合同的，必须赔偿公司以下损失费用： 2.2.1 公司招收录用该员工所花的招聘费用； 2.2.2 公司为其支付的培训费用； 2.2.3 对生产、经营、科研、管理工作造成的直接经济损失； 2.2.4 劳动合同约定的其他赔偿费用。 2.3 其它离职时应扣费用： 2.3.1 厂证遗失或未交或损坏，扣工本费 20 元； 2.3.2 公司配发给员工的工作用具未交或遗失或损坏，按采购价扣除相应 费 用； 2.3.3 借阅工具书籍未还或遗失或损坏的，以该书价格扣除费用； 2.3.4 员工当月住宿水电费等； 2.3.5 社会保险费，个人所得税； 2.3.6 其它应扣款。 2.4 员工被公司解除合同、终止合同的，不准进入生产区，所需要交回的工 具由综合部核查交接。特殊情况由综合部保安人员带领进入生产区进行交接。 3.离职手续办理时间： 3.1 属辞工的，员工可依《离职申请表/交接表》上审批的辞工到期日办理 离职手续； 3.2 属劳动合同解除的，自通知之日起，安排在 1 个工作日内办理离职手续； 3.3 属终止劳动合同的，自合同期满后 1 个工作日内办理离职手续； 第十三条 为以便劳动合同的管理，公司建立员工劳动合同台账。 七、人事档案管理 第一条 档案定义：是指包含人事档案、考勤记录、劳动合同、奖惩记录、 工资表、生产计件资料、生产产量报表、绩效资料、保险资料、员工福利待遇申 请资料、安全健康资料、培训资料等。 第二条 管理权限： 1.综合部保管： 属人事档案应包括的资料，如人事档案、考勤记录、劳动合同、奖惩记录、 生产计件工资制度、生产计件报表、需核算绩效的生产产量报表、绩效评核资料 保险资料、员工福利待遇申请资料、安全健康资料、培训资料等。 2.财务部保管： 财务部依据综合部提供的每月员工工资工资表发放工资，并对工资表做账存 档，综合部需查核资料时，财务部依综合部需求提供手工原始记录资料。 3.查阅权限： 部门负责人如因工作需要可到综合部查阅本部门人员人事档案，其它情况除 副总经理授权外任何人不得查询。 第三条 入职员工必须建立档案，资料包括： 求职申请表,身份证、健康证（或其它健康证明）、毕业证明、技术等级证 等复印件、学历验证证明、前单位离职证明、婚姻状况证明(流动人口计划生育 证)，劳动合同，在职期间晋升、降级、转岗、奖惩、加薪状况历史记录等。 第四条 档案变更： 员工在公司任职期间，个人资料如有变动(身份证号码变动、家庭住址变更、 电话联系方式、婚育情况变动、学历文凭获得、职称评定变动等)，应及时通知 行政部更新个人档案，综合部对在职员工每年更新一次个人档案。员工档案不可 随意涂改，涂改时需由修改人签名确认。 第五条 保管期限： 1.在职人员档案，长期保存。 2.一般离职人员档案至少保留五年。 3.主管级(含)以上离职人员档案长期保存。 八、考勤管理 员工应严格遵守公司规定的考勤制度，提前做好上班前的准备工作。 第一条 工作时间 1.公司依部门工作特性、业务订单及生产安排，作为各部门作息的依据。 2.为满足生产及客户之需要，公司有权依法变动作息时间及工作日程安排， 员工应积极配合。 3.上班时间不大于国家规定的时间。如果员工自愿加班，工作时间超出国 家规定，员工需要向公司书面申请。 第二条 打卡制度：必须刷卡作为上/下班的记录 1.考勤机考勤是员工考勤的重要依据，凡属公司员工（除公司规定人员免卡 外）都必须按规定打卡，打卡记录以考勤机数据为准，除公司认定考勤机发生错 误的情况外。 2.公司员工应到指定的考勤处进行打卡，否则视为无效，如有变动公司将会 另行通知。 3.打卡时员工应有序排队，不得无故拖延时间，以便其他员工能按时打卡， 如有扰乱打卡现场行为，公司将依据公司奖惩制度进行处罚。 4.员工只能持本人考勤卡打卡，严禁委托他人打卡或代替他人打卡，如有发 现代打卡行为，一经查实，将扣发打卡人及代打卡人当月基本工资。 5.各部门主管有责任监督和教育员工遵守考勤制度，如发现所属员工有不正 当的打卡行为应及时制止。 6.禁止员工提前至考勤处等待下班打卡，一经发现，依据公司奖惩制度进行 处罚。 7.因公外出者或个人原因忘打卡者需于次日填写《出勤证明单》，由部门经 理签核后交于考勤员备案。 8.每月非因公未打卡超过三次者，第四次开始，每次扣 5 元。 9.忘打卡者若两日内未填报《出勤证明单》将视为旷工。 第三条 迟到、早退、旷工 1.车间操作人员及车间管理人员上班作息时间：依生产部门情况制定； 2.非车间管理人员上班作息时间： 2.1 星期一至星期六（其中周六为加班时间）： 上午 8：00-12：00，下午：13：00-17：00。 3.工作时间开始后上班打卡者为迟到，每迟到或早退 1 分钟扣款 1 元，如迟 到或早退 30 分钟以上视为旷工。不可抗力因素除外（包括厂车误点、交通事故、 自然灾害等情形）。 4.正常工作时间内未请假而提前下班者为早退。 5.未经请假或假满未经续假而擅自不到岗者，视为旷工。 6.未按规定办理请假手续，或请假未获批准而擅自离岗者，视为旷工。 7.弄虚作假，虚报或伪造出勤记录，依据公司奖惩制度进行处罚。 8.因违法乱纪被有关部门扣留或因酗酒打架斗殴缺勤者，视为旷工。 9.跨越法定节日和公休日前后的旷工视作连续旷工行为。 10.员工未按规定办理请假而缺勤的，按旷工处理，旷工半天扣除 1.5 天工资， 旷工 1 天扣除 3 天工资（含当天）。 11.1 个月内连续旷工 3 天或月累计旷工 3 天者均视为自动弃薪离职，其薪资 作为支付因旷工所造成公司经济损失之理赔。 12.新员工在试用期内,如果请假时间累计超过 15 天,延迟 1 个月转正。 13.每月底考勤员将各部门考勤汇总表打印下发各部门进行核对，员工 对考勤表中存在的异常提出异议，请说明原因并根据特定情况填写相关单据报部 门经理审批，考勤员方可依据单据修改考勤异常。 14.《考勤汇总表》须由员工本人签字确认，特殊情况可由其直属领导代签， 并作为计算当月工资的依据，对员工拒签所造成的不良后果，由员工本人承担。 15.如车间待料放假，该日又不能调休，依国家工资支付条例执行。 第四条 公差管理规定 依公司内部《员工出差管理办法》执行。 九、加班管理 员工应努力提高劳动效率，在正常的工作时间内完成本职工作，未得到批准 的延长工作时间不视作加班，公司不支付相应报酬。 第一条 加班原则 1.公司提倡高效率的工作，要求员工在工作时间内完成本职工作，原则上不 提倡加班。 2.严格控制加班加点的时限，保证员工的休息时间，因员工正常工作时间内 未按要求及时完成而延长工作时间或利用公休日、节假日要完成的，不计加班， 由部门经理严格管控并合理安排工作。 3.因公司特殊情况需要应急加班的，员工必须服从命令。 4.加班部门如需其它部门配合或提供相关资料，应于工作时间内提前 4 小时 通知相关部门以便安排配合工作。 第二条 加班申请及记录 1.工作日加班： 每周一至周六上班时间 8 小时以外申请加班，需在实际加班当日下班前 4 小 时填写《加班申请单》,经所在部门主管或分管领导审批同意后方可计加班。 2.公休日加班： 每周六上班时间 8 小时以外申请加班和周日申请加班，员工需在星期六下午 下班前填写《加班申请单》, 经所在部门经理或分管领导审批同意后方可计加班。 3.节假日加班： 国家法定节假日申请加班，员工需在实际加班前的最后一个工作日下班前填 写《加班申请单》, 经所在部门经理或分管领导审批同意后方可计加班。 4.公司统一安排加班者： 因生产需要，公司安排员工集体加班，由各部门考勤员负责统计加班申请， 报分管副总审批。 为了提高工作的计划性和加班管理的严肃性，如果不能在规定时间提前递交 加班申请的员工，其实际加班时间将视为无效。 5.特殊情况的处理： 因领导公出不在，员工或部门负责人首先要通过电话或者电子邮件的方式征 得领导的同意，并按照规定把未审批的《加班申请单》待领导回来时补签。没有 补签的不计加班。 6.加班打卡： 工作日、公休日或是节假日加班，员工均应如实打卡。考勤员将加班申请单 与系统打卡时间核对，取加班时数最小值，如：申请加班 3H，系统打卡 2.5H， 核对依 2.5H 计算加班；申请加班 3H，系统打卡 4H，核对依 3H 计算加班。 第三条 统计 综合部在每月末汇总加班统计，并作为审核调休和发放加班补偿的依据。 第四条 加班补偿 1.员工加班，原则上都采取调休的方式进行补休。 2.员工在法定节假日（元旦/清明/五一/端午/中秋/国庆/春节/）加班，采 取发放加班工资的方式进行补偿。 3.加班补贴的发放标准按照国家规定的相应标准支付，调休时间对应加班时 安排。 4.加班调休由部门负责人管控，加班调休当年内有效，不累计，逾期作废。 5.生产线员工（操作员+品检员+储干+站长+组长+技术员+助工）每月加班以 80 小时为上限，80 小时以内计发加班补偿，超出部分予以调休,不跨年累计，由 部门经理统筹安排。 6.工程师、车间主任、科长、高级工程师、经理级人员因本身工作性质决定 如延长上班时间将不计加班补偿，公司安排调休，如年底调休不掉，纳入年终考 核其中一项，公司领导根据其工作表现及业绩酌情另行给予补偿。 7.生产辅助部门（财务会计、综合部、采购等办公室人员）加班时间按调休 处理，并于当年底休完，由部门经理统筹安排。 8.离职人员在办理离职手续时，不得将调休时数按出勤天数计发工资。 第五条 罚则 1.因工作需要而被指派加班时，无特殊理由推诿者，按旷工情节论处。 2.在加班期间迟到、早退者，按正常工作时间的迟到、早退情节处罚。 3.加班期间消极怠工，在指定加班时间内未完成交付的应完成工作者，取消 加班补偿，并视情节轻重惩处。 4.为获取加班补偿，采用不正当手段（如“正常工作时间故意降低工作效 率”、“虚增工作任务”“虚报加班时数”等）取得加班机会进行加班者，一经 发现并核实，公司有权取消加班补偿，并依据员工奖惩制度予以处罚，公司通报 批评。 十、假期管理 第一条 假期制度 根据有关法律法规，设立了事假、病假、年休假、婚假、丧假、产假、工伤 假、陪产假。 工伤假、婚假、丧假、产假、陪产假原则上安排一次性连续休假，假期内遇 公休假日的则连续计算，不另增加假期天数。 第二条 请/休假流程 请/休假：员工因故不能正常出勤者,应事先安排好其他员工代班，然后办理 请/休假手续，填写《请假单》（特殊情况可电话请假，手续后补）。 1.生产一线人员请/休假，≤3 天由部门负责人审批； 3 天以上由分管副总审 批后，提交综合部备案；组长、技术员级以上人员请/休假，经分管副总审批后， 方可交综合部备案；主管级以上人员请/休假，经分管副总、总经理审批后，方 可交综合部备案。 2.续假，最多不超过三天，因特殊原因本人不能在请/续假前办理请/休假手 续的，应电话及时报告或请他人代请假(请假人员返厂后 2 天内补交《请假单》给 综合部)，经部门负责人，分管领导批准后，请假单方可交给综合部，否则按旷 工处理。 3.属休假/请假的，以最少 1 小时为单位。 4.请/休假完毕，在两天内补办相关手续.否则综合部有权不计当月考勤，出 现扣款因素由本人承担。 5.事假：办理正常请假手续后，事假期间不计工资。 6.病假： 6.1 医疗期: 6.1.1 职工因病或因非因公负伤,需要停止工作医疗时,根据本人实际工作 年限和在本单位工作年限,给予三个月或到二十四个月的医疗期; 6.1.2 实际工作年限十年以下的,在本单位工作年限五年以下的为三个月医 疗期医疗期,五年以上的为六个月医疗期； 6.1.3 实际工作十年以上的,在本单位工作五年以下的为六个月,五年以上 的十年以下的为九个月;十年以上十五年以下的为十二个月医疗期； 6.2 病假手续: 6.2.1 请假 2 天以内需持市/县级正规医院证明（病假条）。 6.2.3 请假 3 天以上需持二级甲等医院证明（病假条）。 6.3 请病假后未能提供医院证明者，依旷工处理。 7.医疗期工资： 因病或非因公负伤的工资：在办理了上述请假手续的前提下，请假的工资按 不低于蚌埠市最低工资的 80%支付。 第三条 假期类别： 序号 类别 1 工伤假 2 病假 适用情形 1.因工负伤医疗期 2.依指定医院进行医疗 1.因疾病请假 2 天以内(医院 证明) 天数 备注 依《工伤保险条例》执行 医疗期按相关法律规定执行 3 事假 4 婚假 5 丧假 6 产假 2.因疾病请假三天以上(二级 甲等医院证明 ) 处理个人事务 0 天 请假期无工资 1.男 22 岁，女 20 岁 2.结婚登记 6 个月内休完 3天 提供《结婚证》原件，男 25 岁， 女 23 岁，晚婚假 13 天 直属 亲 属(父母 、 配偶 、子 提供亲属死亡证明、亲属关系证 女、同胞兄弟姐妹、岳父岳 3 天 明 母)逝世 1.产假需符合计划生育政策 2.医院证明 3.结婚证明 女员工生育期 98 天 4.子女出生证明 5.按国家规定其他符合增加产假 的情况依法予以增加 6.男职工可享受 7 天陪产假 累计工作 1 年(含)以上 10 年 5天 以下 7 带薪 累计工作 10 年(含)以上 20 连续工作满一年的员工方可享受 10 天 年休假 年以下 累计工作 20 年以上(含) 15 天 第四条 不享受年假规定（当年度年休假取消，从下年度重新计算）： 1.累计工作满 1 年不满 10 年的员工，请事/病假累计 1 个月以上的。 2.累计工作满 10 年不满 20 年的员工，请事/病假累计 2 个月以上的。 3.累计工作满 20 年以上的员工，请事/病假累计 3 个月以上的。 第五条 年休假调休规定： 年假必须在下一年度前休完，不得跨年度累积。特殊情况延期休假需经总经 理特批。 第六条 法定假期：国家法定节假日休息（11 天） 节假日名称 放假对象 放假时间 放假日期 元旦 全体员工 1天 元月一日 春节 全体员工 3天 每年除夕、初一、初二 清明节 全休员工 1天 农历清明当日 五一劳动节 全体员工 1天 五月一日 端午节 全体员工 1天 农历端午当日 中秋节 全体员工 1天 农历中秋当日 国庆节 全体员工 3天 十月一、二、三日 注： 国家法定节假日如有变动，则以国家相关公告为准，自行变动。 十一、薪酬制度 第一条 薪资是公司对员工工作的回报，公司以贡献与回馈相称为原则，有 效激励及留用人才。本公司薪资包含计时薪资和保底计件薪资。 第二条 薪酬构成 基本工资+加班工资+岗位工资+生活补助+住房补贴+满勤奖+厂龄工资+绩效 奖金+各类补贴+个人相关扣款+业务提成 第三条 工资计算 1.工资计算公式 月工资计算公式=应发工资/应出勤天数*实际出勤天数 2.补贴项目： 2.1 加班补偿费用 2.2 夜班补贴费用 2.3 岗位补贴费用 2.4 其它奖励 3.扣除项目： 3.1 社会保险个人应支付的费用 3.2 住宿水电费(按实际用水电数量扣除) 3.3 非工作餐费 3.4 补办厂牌费（每张 20 元），或其它违纪扣分 3.5 个人所得税（按国家规定） 3.6 法律规定及公司规章制度应予扣除的费用 第四条 工资发放 1.正常工资发放： 1.1 原则上当月的工资在次月 10—15 日发放,遇不可预见的特殊情况或月初 连续休假公司可顺延发放工资，并通知公司全体员工； 1.2 发放方式：每月工资由公司委托银行汇入员工本人的银行账户内，或现 金发放； 1.3 个人帐户的变动：员工个人银行帐号如有变动，第一时间要通知综合部 。 如因个人原因未及时通知的，后果由个人自己承担。 2.离职人员工资发放： 2.1 对象： 办理完离职手续的员工,包括辞工、解除劳动合同和劳动合同期满终止人员； 2.2 期间： 离职人员的工资计算从当月 1 日开始计算到其出勤截止日期； 2.3 方式： 离职当月的工资到次月公司的发薪日一起发放； 2.4 离职工资应扣除已发生的各项个人应付的社会保险费用。 第五条 调薪制度 1.原则：依据员工的晋升考核结果确定基本工资。（见晟光公司晋升考核管 理办法）。 2.月薪人员临时调薪：有特殊贡献和紧缺人才或职务调整，需专案报综合部 (注明生效日期)，并经分管副总、总经办特批后，从调整任命次月 1 日起调整薪 资。 第六条 归还义务： 因程序计算错误或公司会计人员工作过失造成工资多发的，员工应立即上报 综合部并归还超出金额，否则，在发放下月工资时公司有权直接扣回员工不应得 的那部分金额。 第七条 质疑反馈： 每月 3 日发放工资条供员工核对，员工对本人工资产生疑义，可向所在部门 文员处登记申请，列出工资复查请求权项，综合部薪资专员进行核查并给予说明 但自工资条发放之日起 3 个工作日内未提出异议则视为员工确认工资无异常。 第八条 薪资保密： 薪资是公司与个人《劳动合同》之机密性讯息，任何人不得打听、议论他人 薪资，亦不得将个人薪资所得告于他人，违者将视情节轻重予以处分。 十二、社会保险 第一条 公司关心员工、爱护员工，在试用期结束后，为公司员工购买五险。 即养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险。 第二条 缴纳比例： 1.养老保险 单位不超过 20%、个人 8%； 2.失业保险 单位 2%、个人 1%； 3.医疗保险 单位 6%左右、个人 2%； 4.工伤保险 单位 0.5~2%、个人不缴； 5.生育保险 单位不超过 1%、个人不缴 第三条 缴纳标准： 按国家有关规定 十三、转岗制度 第一条 所有转岗由部门负责人提出转岗需求，由综合部负责人安排实施， 转岗人员必须在相关流程表上签名确认。 第二条 部门内部转岗 1.部门在某一职位出现空缺或新增职位时可从本部门内部调动合适人员至该 岗位。 2.部门必须严格考核该人员是否符合任职条件。 第二条 部门间转岗 1.部门在某一职位出现空缺或新增职位时,可从外部门调动合适人员至该位。 2.用人部门必须严格考核该转岗人员是否符合任职条件。 3.转出人员需征得所属部门负责人与转入部门负责人、综合部经理同意后， 方可办理转岗手续。 第三条 转岗审批权限 1.转岗人员需填写《转岗申请单》，如薪资随新岗位发生调整，还需填写 《员工调薪单》。 2.一线作业员转岗/外调，需经部门经理审批、综合部审批备案。 3.主管级(含)以上人员转岗/外调，经部门经理、综合部经理审批后，还需 经副总经理、总经理审批。 第四条 降级 根据公司规定，对考核结果属不胜任岗位工作要求的员工，必须进行职位调 整，职位调整后待遇随职位变化而作出响应调整。 第五条 升级 根据公司规定，对考核结果非常优秀的员工，主管级以下人员由部门经理提 名该员工晋升，分管副总签字后报总经理审批方可生效。主管级(含)以上人员
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广告公司员工手册范本
LOGO 员工手册 目 录 一、公司的八项基本原则……………………………………………………………3 二、聘用规定…………………………………………………………………………4 三、入职规定…………………………………………………………………………4 四、工资报酬…………………………………………………………………………5 五、工作时间及法定假期……………………………………………………………5 六、福利………………………………………………………………………………6 七、合同解除…………………………………………………………………………8 八、工作纪律…………………………………………………………………………9 九、财务管理…………………………………………………………………………11 十、奖罚规定…………………………………………………………………………13 一． 公司的八项基本原则 本原则是黑弧广告公司至高无上的行为准则，是加盟黑弧的必要条件。所有员工必须无条件认 同执行。 1.1 客户原则 客户永远是对的—黑弧员工在与客户交往时一定要牢牢切记！客户是黑弧的衣食父母,须绝对 尊重,尽心服务。黑弧员工无论对待任何客户，必须耐心、友善、诚恳、负责任，珍惜客户的每一分 钱。黑弧员工必须时刻保持危机感，齐心协力地用更好的服务全力争取客户。 1.2 实效原则 “做实效的广告”是黑弧广告的公司的使命。黑弧的一切广告活动必须永远围绕做实效的广告 这一标准进行；做实效的广告必须深入黑弧员工心中；做实效的广告必须成为黑弧员工的广告行 为准则。 1.3 敬业原则 敬业精神—敬业乐业是黑弧广告人的必备素质。黑弧广告人对人对事必须有责任感。黑弧广告 人对每一项广告业务必须充满激情，激发智慧，勤奋工作，不断创新，决不言输，做到更好。 1.4 团队原则 团队精神—协作、沟通、配合、协调一致地达成团队的共同目标，团队的利益高于一切，是黑弧 广告人的行为准则。黑弧所有员工都是黑弧大团队中的一员，人格平等，分工合作，维护团队利 益，为团队的集体荣誉共同奋斗不惜。黑弧所有广告活动均以集体创作为原则，黑弧努力创造提 供每位员工发挥创作的空间，营造好的创作氛围，但个人小创意无条件服从群体大创意。 1.5 文明原则 黑弧的广告人是文化人，有教养的、文明的人。黑弧特别强调诚实正直，尊重他人，心胸开阔， 坦诚相处，互帮互助。黑弧倡导礼貌行为，待人接物，必具礼貌态度，用礼貌语言，采取礼貌行 为。 1.6 勤俭原则 勤俭节约是中华民族的美德。黑弧广告人应尊重人的智慧、爱惜财物、决不浪费。一点一滴的财 力、物力、人力的浪费和损害公私财物都是可耻的行为。 1.7 环境原则 黑弧是每一位员工共有的事业空间，任何个人偏好或行为均不得影响他人的工作状态、创作 气氛及身心健康，不得有损公共环境。工作时间聊天睡觉，室内吸烟，桌面乱扔乱放杂物等行为 一律禁止。 1. 8 事业原则 黑弧广告人将广告业看作是一种事业，而不仅仅是当作一种职业。黑弧广告人必须努力学习 相互吸取、取长补短、积极进取、不断提升，逐步提高自身的素质修养。 二． 聘用规定 2.1 按本员工手册中的条款和条件，公司聘用员工，员工接受聘用。 2.2 受聘者必须如实填写“员工登记表”的每一项内容（女员工须将个人的婚姻状况、生育计划 如实反映，作为公司聘用安排的参考）并贴上照片，入职时连同身份证、学历、有关职称等复印 件（交验原件）及履历交行政人事部处理存档。 2.3 员工受聘期间，分别按试用期和聘用合同规定领取薪金。 2.4 员工应把全部工作时间和精力完全投入并努力履行其职责。 2.5 公司根据需要分配各员工的工作并保留随时调整的权利。 三． 入职规定 3.1 培训 3.1.1 新员工入职时由行政人事部安排新员工入职培训，行政人事部负责公司架构、制度、守则及 一般工作程序的讲解培训；运作质保部负责公司运作流程的讲解培训。 3.1.2 部门经理（或主管总监）负责部门的工作程序、作业操作规范及其职位描述的培训。 3.1.3 公司负责为员工提供适当的在职专业技能培训。 3.2 试用转正 3.2.1 所有新员工，试用期为三个月，具体由公司视其工作表现或其实际需要而定。 3.2.2 试用期满考核 3.2.2.1 试用期结束时，试用期新员工按照公司规定的试用期考核办法办理考核手续，如果公司 认为试用人员合格，则通知试用人员转为正式员工，双方签订聘用合同，合同期由入 职本公司之日起计。 3.2.2.2 试用期满考核办理程序：试用新员工提出试用期满考核申请，经总监同意签批后→去行 政人事部领取试用期考核表并认真填写→交行政人事部安排考核面试→总监签署考核意 见→总经理审批→行政人事部行文书面通知结果。 3.2.3 如果试用人员在试用期内被证明不符合录用条件，公司须在三个月内通知试用人员不被聘 用及其理由。 四． 工资报酬 4.1 工资 4.1.1 公司将按双方签订的聘用合同规定支付给员工月薪。 4.1.2 员工工资按月支付，发薪日为下月 10 日。 4.2 加班 4.2.1 公司有权要求员工加班工作，实际加班工时作为当月的工作业绩和季度团队奖历分配的依 据之一。 4.2.2 员工加班超过晚上 10∶00 时，可另报销回家单程的士车费，但不能与其他因公市内交通费 填在同一张报销单上。 办理程序：填写报销单→部门总监签字→行政人事部经理审核→财务部会计签字→ 总经理签字→出纳处报销。 4.2.3 专业部门员工加班，由品牌部统一填写“加班单”，并报行政人事部备案。员工加班时间超 过晚上 10 点以后，每超过一小时，第二天上班时间可延后一小时，凌晨二点以后，可于第 二天下午 1∶40 上班。但须于晚上加班完毕前安排好自己的所有工作，写出说明贴于公司告 示牌上，以便查找资料和安排后序工作。 4.3 双薪 4.3.1 作为奖励，在本公司工作一年以上的员工年终可享受双薪。 4.3.2 工龄六个月以上的员工，即当年 6 月 31 日以前（包括 6 月 31 日）入职且当年 12 月 31 日在 岗上班的员工，不足 12 个月者，则年终双薪按实际工作期限折算。 4.3.3 在本公司工龄六个月以下的员工，即当年 6 月 31 日以后入职的员工，不享受当年双薪。 4.3.4 双薪按员工年终当月的基本薪金计算，并以公历年度为准，只计当年。 4.4 所得税 4.4.1 员工领取工资和奖金、各种补贴等其它报酬，有义务向国家缴纳个人所得税。公司按照国家 税法规定，代税务部门每月从个人薪金中，扣除该员工的个人所得税款，由公司每月统一 向税务局缴纳。 4.5 升职、加薪或降职 3.5.1 在公司业务发展需要的情况下，将从内部提升任何适合的人员至更重要的岗位。在考虑提升候 选人时，主要考虑员工的敬业精神、专业能力、工作成绩、团队精神、行为操守、文化修养等。 4.5.2 凡在本公司连续工龄满一年的员工，根据敬业精神、工作责任心、工作能力、团队精神、工作 成绩，公司考评和考核面试后，视其情况可以升职者升职，不能升职者可以增加基本工资 5－10％；或者降薪、降职。 3.5.3 公司将定期对各职位员工进行职位考核，凡因敬业精神、专业能力不胜任或工作态度欠佳而 不适应工作需要者，公司将进行适当调整以至降职使用。 4.6 团队奖励： 4.6.1 公司内组建几个二级团队，公司对二级团队按季度实行与毛收入挂钩的奖励办法。具体办 法按公司当时的有关文件规定执行。 4.6.2 二级团队内部员工的季度奖金分配，按照员工的敬业精神、团队精神、工作能力、工作业绩 进行分配。 4.6.3 员工的试用期无奖金，不参加团队奖历的分配，试用期满转正以后期间，可以参加团队奖 励的分配。 4.6.4 季度未以前离职的员工，不再参加当季度团队奖励的分配。 五． 工作时间及法定假期 5.1 工作时间 5.1.1 公司现行工作时间为大小间隔周工作制，大周工作六天，小周工作五天。 5.1.2 工作日的上班时间为 9∶00－12∶00，13∶40－18∶00。 5.2 法定假日 5.2.1 按国家的统一规定执行。当前执行 1999 年 9 月 18 日国务院修定发布的《全国年节及纪念日 放假办法》第二条全体公民放假的节日：新年 1 天（1 月 1 日）；春节，放假 3 天（农历正 月初一、初二、初三）；劳动节，放假 3 天（5 月 1 日、2 日、3 日）；国庆节，放假 3 天（10 月 1 日、2 日、3 日）。以上法定假日为有薪假期。 5.3 其他假期 5.3.1 员工有权请病假、事假，请假手续参看本员工手册第 8.1.7、8.1.8 条规定。 5.3.2 婚假：有薪婚假期限根据政府当时规定执行。员工请婚假必须向行政部出示其结婚证书。 5.3.3 产假：产假期限根据政府当时规定执行。员工在本公司工作两年以上可享受带薪产假（只享 受基本工资）；工龄两年以下的，产假为无薪假期。产假期及以后该员工的岗位，由公司 另行安排。 5.3.4 丧假：员工直系亲属（指员工的父母、配偶、子女，除次以外均不属直系亲属）死亡可享受 有薪丧假。丧假期限根据政府当时规定执行。 5.3.5 以上 5.3 条的各种假期包括公休假日在内。 六． 福利 6.1 办理调入深圳 6.1.1 在公司连续工作二年以上，各方面表现出色，并符合国家有关规定的员工，个人提出办理 调动的书面申请。 6.1.2 经公司审查属实后，上报政府有关部门审批办理调动手续。 6.2 旅游 6.2.1 旅游:凡符合以下条件之一者,可享受公司提供一次香港旅游机会(全程五天,包签证、住宿及来 回交通费)。①品牌部、创作部总监助理以上，其它部门经理以上职务：在本公司连续工作一 年半以上；②品牌部品牌经理助理以上、创作部指导助理以上，其它部门主管以上职务： 在公司连续工作两年以上；③其它员工：在本公司连续工作两年半以上。 6.2.2 符合香港旅条件的员工由行政人事部负责安排，行政人事部与该员工部门总监和该员工沟通 后，协调好工作，妥善安排好出游时间，保证香港旅顺利进行。只能出游香港，不能以其 它形式替代。 6.3 带薪假期 6.3.1 凡在本公司连续工作一年以上的员工（不分职务），从第二年起，可享受连续一周（包括 公休假日在内）带薪假期（简称年假）。休假安排必须遵守如下条款： 6.3.2 休假时间的安排必须以服从工作需要为原则。 6.3.3 休假要在自身岗位工作安排妥善的前提下，提前半个月向公司申请，并经总经理批准。 6.3.4 年假一般应安排在公司春节前后放长假期间一次使用。 6.3.5 当年已参加公司安排香港游的，不得重复享受带薪假期。 6.3.6 假期不能跨年度累积，当年因工作需要不能休假的，按日基本工资计算补发工资。 6.4 医疗保险 6.4.1 员工（不分职务）在试用期满转正后，均享受本公司提供参加深圳市基本医疗保险福利。参 保办法现按深府[1996]122 号《深圳市基本医疗保险暂行规定》执行。（行政人事部备查）。 如政府有调整，按调整的新办法执行。 6.4.2 员工转正后，由公司统一为员工缴交基本医疗保险费。员工缴费月工资最高限额 4500 元。 6.4.3 具有深圳市常住户口的员工的综合医疗保险费，按其月工资额的 7％由公司承担缴交，员工 个人承担缴交 2％，总共 9%。个人缴交部份在工资内扣除，由公司统一缴交深圳市社会医 疗保险局。 6.4.4 具有深圳市暂住户口的员工住院医疗保险费由公司按其月工资额的 2％缴交，个人不负担。 6.5 基本养老保险 6.5.1 员工在试用期满转正后，均享受本公司提供参加深圳市基本养老保险福利。参保办法现按深 府（1996）123 号《深圳市基本养老保险暂行规定》执行。（《规定》在行政人事部查）。 6.5.2 员工转正后，由公司统一为员工缴交基本养老保险费。员工缴费月工资最限额 4500 元。 6.5.3 持有深圳市常住户口的员工的基本养老保险费，按其月工资额的 14％由公司承担缴纳；员 工个人承担缴交月工资额的 5％，共计 19%。个人缴交部分在工资内扣除，由公司统一缴交 深圳市社会保险局。 6.5.4 持有深圳市暂住户口的员工基本养老保险费，按其月工资额的 7％由公司承担缴纳；员工个 人承担缴交月工资额的 3％，共计 19%。个人缴交部分在工资内扣除，由公司统一缴交深圳 市社会保险局。 6.6 午餐补贴 6.6.1 员工在本公司任职期间，分月按实际上班工作日期发放中餐补贴。 6.6.2 每位员工在深圳上班的每个工作日午餐补贴标准为人民币 6 元。 6.7 晚餐补贴 6.7.1 员工因工作需要晚上加班，加班时间超过下 7 时以后，每次晚餐补贴人民币 10 元。 6.7.2 专业部门员工晚餐补贴根据品牌部填写的加班和行政部实际考勤都同时具备的情况单按月 发放，行政、财务部门员工晚餐补贴根据主管副总经理签字的加班单按月发放。 6.8 住房补贴 6.8.1 员工试用期满转正后，均享受住房补贴。 6.8.2 住房补贴标准如下： 品牌部品牌组长、创作部创作组长、其他部门主管以上：人民币 300 元/月 员工：人民币 200 元/月 6.9 办理暂住证 6.9.1 凡深圳市以外户口的员工,由公司统一办理暂住证. 6.9.2 员工在本公司连续工作满半年以上，再次办理暂住证的费用由公司承担。在本公司连续工龄 不满半年的员工，需由公司办理暂住证费用自理。 七． 合同解除 7.1 合同解除程序(公司称甲方，员工称乙方) 7.1.1 甲方辞退乙方，须由乙方所在部门的主管总监填写辞退审批表交总经理签字，然后由该部 门主管总监会同行政部、财务部与乙方办理离职前的交接手续，行政部经理根据签名齐全 的审批表，向乙方开出解除聘用合同通知书，乙方在通知书上签名后方可领回本月工资。 7.1.2 乙方辞职，须填写辞职审批表，向本部主管总监提出本人签名的书面申请，由本部主管总 监签意见转交总经理审批签字，然后在甲乙双方商定的期限内，由该部门主管总监安排乙 方与有关人员进行工作交接，交接清楚总监签字后，乙方向行政部、财务部交还财物，最 后行政部经理根据签名齐全的审批表，再向乙方开出解除聘用合同通知书，乙方在通知书 上签名后方可领回本月工资。 7.2 有下列情况之一，甲方可以随时解除劳动合同： 7.2.1 在试用期被证明不符合录用条件的； 7.2.2 严重违反劳动纪律或公司规章制度，影响工作、生产的； 7.2.3 严重失职、营私舞弊，泄露公司商业机密，对公司利益造成重大损害的； 7.2.4 被依法追究刑事责任的； 7.2.5 不服从工作安排的。 7.3 有下列情况之一，甲方可以解除劳动合同，但应提前三十日以书面通知乙方。 7.3.1 乙方不能胜任工作。经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； 7.3.2 劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商 不能就变更劳动合同达成协议的。 7.4 乙方解除劳动合同，应提前三十日以书面通知甲方。 7.5 在下列情况下，乙方可以随时解除合同。 7.5.1 试用期内，但工作不满 15 个工作日者不予结算工资； 7.5.2 甲方违反国家有关法律、法规，侵犯乙方合法权益。 7.6 经济赔偿、补偿 7.6.1 按照 7.3、7.5 解除劳动合同，甲方按照乙方在本公司的连续工作年限计算经济补偿发放给乙 方：每满一年，发给员工一个月的基本工资；满半年不满一年的，按一年计发；不满半年 的发该员工半个月的基本工资。 7.6.2 乙方违反本手册规定，擅自离职造成甲方损失的，必须赔偿损失。 八． 工作纪律 8.1 考勤管理规范 8.1.1 员工每日到公司上班必须先亲自打卡报到，下班时打好卡方可离开。 8.1.2 员工须自觉遵守打卡考勤规定，严禁委托他人打卡，如发现违反规定者，将对当事者（委 托人）和有关责任人（代打卡者）分别处以 100 元/次人以上罚款。 8.1.3.考勤打卡情况由行政人事部负责管理。每日上 10 点由行政人事部将全部考勤卡收回，检查 打卡情况。 8.1.3.1.凡属昨天下班示打卡的员工，行政人事部将用专册登记并通知该员工处理下班未打卡的原 因，由该员工送其总监签字证明。如该员工在一个工作日内未处理昨日下班未打卡的问题， 将对该员工的下班未打卡作为漏打卡处罚处理。 8.1.3.2.凡属当日上午 9︰15 未到公司的员工，行政人事部要负责跟进该员工实际到公司的时间并 让其领卡打卡，并分清楚未按时到公司是什么原因，并记录在该员工的卡上。①如属加班 要按规定分清楚是否迟到；②如司直接去客户处办理，要由该员工送到其总监签字证明， 时限一个工作日内处理完毕③或属迟到 8.1.3.3.行政人事部要做到每天无未打卡情况不清楚的现象发生。 8.1.4 加班：员工因工作需要加班，必须填写“加班单”，由部门总监签字。员工加班时间超过晚 上 11 点以后，每超过一小时，第二天上班时间可延后一小时，凌晨二点以后，可于第二天 下午 1∶40 上班。但须于晚上加班完毕前安排好自己的所有工作，写出说明贴于公司告示牌 上，以便查找资料和安排后序工作。 8.1.5 外出：员工因公外出，须直接向主管领导报告，并在公告栏上填写去向表。员工上班后中途 因私有急事外出，须向部门主管总监报告去向，经批准，交待手头工作，并向行政部递交 签批后的请假手续。方可外出，否则作旷工处理。主管总监以上职务因私事外出，须向总经 理报告去向，经批准后办理请假手续。 8.1.6.迟到早退：迟到或早退 20 分钟以内的，每次扣 10 元；迟到或早退 20 分钟以上、40 分钟以 内的，每次扣 20 元；迟到或早退 40 分钟以上、60 分钟以内，每次扣 30 元；迟到或早退 60 分钟以上，按旷工半天处理。 8.1.7.病假：员工请病假，须在当日一上班即向部门总监请假，同时通知公司行政部，事后向行 政部补交区级以上医院证明和病历，登记考勤。员工可享受每月 2 天的带薪病假（以月为 准）。请病假不能提交区以上医院证明和病历的，按事假处理。若员工连续病假超过 30 天， 公司将不再保留其任职岗位之工作，该员工将被视为自动辞职。 8.1.8 员工请事假，须提前一天填写请假申请单，经部门主管总监签字同意，交待清楚手头工作， 可请事假两天。两天以上一十五天以内需经总经理书面批准。一十五天以上事假,公司不予批 准, 将被视为该员工自动辞职。员工应将经批准签字后的请假申请单交行政经理登记考勤， 方可离开。未取得上述批准而缺勤者，将被视为旷工。事假无薪。假期已满，未按时上班的 超假期按旷工处理。 8.1.9.旷工每天扣罚工资 300 元。连续旷工三天或一年内累计旷工七天者，解除劳动合同。 8.1.10.上、下班漏打卡每次扣罚 100 元。 8.2 礼仪管理规范 8.2.1 员工应着公司统一制作的工作服上班。员工上班时间佩带公司胸牌。胸牌要佩带在左胞上方 位置。员工上班不得穿拖鞋、短裤。员工要爱护和妥善保管胸牌，丢失要赔偿工本费 50 元/枝。 佩带胸牌由行政人事部负责检查管理。行政人事部发现员工未佩带胸牌第一次给予提醒警 告并记录在案，督促其立即佩带。若不及时佩带或第二次发现未佩带胸牌，记录在册并由 该员工签字，罚款 50 元/次。 8.2.2 员工工作服由公司统一制作，按成本价在员工工资中分二月扣出。凡在公司连续工龄满半年 以上的退给工作服一半的价款，连续工龄满一年的再退给其工作服另一半的价款。连续工 龄不满半年解除合同者不退工作服价款。 8.2.3 个人仪表端庄。男性需仪容整洁及注意个人卫生；女性要求化淡妆，服装仪容大方得体。 8.2.4 个人电话礼仪 8.2.4.1 电话铃响应立即接听，以不超过三声为原则。 8.2.4.2 拿起话筒应先讲“你好，黑弧”再报自己姓名。 8.2.4.4 讲电话时，声音应温和清晰，切勿嬉戏及高声谈笑。 8.2.4.4 打电话前，应先整理谈话内容，接听电话时，应记录来电重点及覆诵，力求事半功倍 ， 减少电话占用时间（注意长话短说，节约开支）。 8.2.4.5 当拨错电话时，勿马上将电话挂掉，应向对方说声“对不起”后，再挂掉电话重拨。 8.2.4.6 通话结束时，应等对方挂完电话后，再轻轻放下听筒。 8.2.5 代接电话礼仪 8.2.5.1 部门同事不在而其电话铃响时，应立即代为接听，并留下对方的姓名电话号码及留言 ， 待其本人回来时，如实转达。 8.2.5.2 凡接到非自己承办事务的电话时，必须在辨别其性质后，婉转告诉对方，并立即将电 话转接至承办部门或人员，同时向承办人说明事由后，方可放下听筒。 8.2.5.3 当有事外出或离开位子时，须先告知同事，如有来电或访客时，代为留言或处理。 8.3 环境管理规范 8.3.1 员工应自觉将各自位置卫生搞好。 8.3.2 员工须自备茶杯，不准使用公司一次性茶杯，节约开支。 8.3.3 员工不得在办公范围内抽烟，需抽烟请到消防楼梯间。 8.3.4 不得在墙壁及屏风围板上张贴纸张。 8.3.5 不得在公司公众环境乱丢杂物。 8.3.6 员工餐后一次性饭盒请自觉放在楼梯间垃圾回收桶内。 8.4 秩序管理规范 8.4.1 接待外单位人员应在公司接待室或会议室，洽谈室内接待。非工作需要不得随意让外来人员 进入工作场地。 8.4.2 员工工作时间接听私人电话应尽量简短，小声，以免影响业务电话的正常流通和工作环境 的安静。 8.4.3 员工使用公司公用设施或服务（如长途电话、传真、会客室、会议室、图书资料、打字、手提电 脑、投影仪、数码像机、摄像机等），应遵守行政部门规定，使用前办理申请手续，使用后 及时清理或归还。 8.4.4 员工因公接待使用会议室、会客室、洽谈室后，使用人员应立即清理室内卫生，保持室内整 洁，以便接待其他客户使用。 8.4.5 养成勤俭节约的良好习惯，员工下班时应关闭自己已不使用的电脑、电源；最后离开公司的 员工，应检查电脑、电灯、空调排风扇等是否关闭，锁好大门方可离开。 8.4.6 员工需用办公用品，统一到行政部按规定登记领用，注意爱惜节约，不得损毁和浪费。 8.5 行为规范 8.5.1 员工要自觉遵守中华人民共和国法律、法夫和本公司的规章制度，作奉公守法的公民。 8.5.2 工作时间内员工不得在办公范围内喧闹、聊天。不得无故串岗。 8.5.3 工作时间员工不得睡觉、吃东西。不得打牌、不得用公司的电脑打游戏、观看业务资料以外的 其他影喋。 8.5.4 员工讲话要使用礼貌用语，对内、外均不得讲粗话，使用污蔑性字眼。 8.5.5 员工不得在公司处理私人事务，不得利用公司文具、通讯、电脑等设施和用品谋取个人便利。 8.5.6 员工不得利用工作之便贪污或收受回佣。 8.5.7 员工受聘期间，不得在外兼职或炒单。 8.5.8 员工不得对外口头泄露公司内部情况、经营机密或未经许可向外单位人员提供本公司业务资 料及电脑软件。 8.5.9 员工薪酬保密，员工个人不得向他人通报收入情况，公司只接受个人本身薪酬之查询。 8.6 安全管理规范 8.6.1 公司全体员工都要树立安全防范意识，做好安全防范工作是每员工应尽的责任和义务，在 公司内共同创造出一个安全，祥和安定的工作环境。 8.6.2 防盗、防窃 8.6.2.1 外来人员的管理。来访的客户，行政人事部和有关业务部人员要及时作好接待工作，及时 作出妥善的安排。各类维修服务的人员进入公司，行政部要安排佩带公司统一的标识牌。 员工私人的客人来访，请在接待处或小会议室接待。 8.6.2.2 谢绝推销人员和送餐人员进入公司工作场地，行政部要把好入口关，其余员工也要及时协 助制止推销人员和送餐人员进入公司工作场地。 8.6.2.3 中午午休时间，行政人事部要安排好前台值班人员，做好防范工作，认真执行好以上同点 规定。 8.6.2.4 下午下班以后，因工作需要加班的员工，要关好公司的大门，进出使用按键锁。完工离开 公司时，关闭所有电脑电源和电灯及其他电器电源，用链条锁锁好大门，方可离开，以防 偷盗事件发生。 8.6.2.5 员工要保管好公司财物和私人的用品。手机要随身带，不要乱丢乱放，贵重物品要锁好， 以防丢失。 8.6.3 消防管理 8.6.3.1 公司按规定统一配置一定数量灭火器。由行政人事部按公司区域分配到各部门负责管理。 行政人事部每月负责检查一次灭火器的管理情况。公司员工都应学会灭火器的使用办法。 8.6.3.2 员工在公司办公范围内不能吸烟。如因接待客户需要，在会议室吸烟，烟灰和烟头应丢烟 灰缸内，并用水熄灭。 8.7 保密制度 8.7.1 定义 8.7.1.1 公司秘密是指一切关系公司安全和利益，在一定时间内限一定范围的人员知悉的 事项。 8.7.1.2 所有公司职员都有义务和责任保守公司秘密。 8.7.2 公司秘密的范围 8.7.2.1 公司经营、发展战略中的秘密事项。 8.7.2.2 公司就经营发展作出的重大决策中的秘密义务的事项。 8.7.2.3 公司对外活动中的秘密事项以及对外承担保密义务的事项。 8.7.2.4 维护公司安全和侵犯公司利益的经济犯罪中的秘密事项。 8.7.2.5 其他公司秘密(如高级领导的合同等) 8.7.3 密级分类 8.7.3.1 绝密:本公司生存、经营、人事有重大利益关系的情况，主要包括： 8.7.3.1.1 公司股份构成、策划方案、成本、利润率、投资情况及其载体、原材料来 源及价格。 8.7.3.1.2 总体发展战略、营销策略、商务谈判内容及材料，正式合同和协议书。 8.7.3.1.3 公司其他重大决策。 8.7.3.2 机密：与本公司生存、经营、人事有重要利益关系的事项。主要包括： 8.7.3.2.1 尚未确定的公司重要人事调整及安排情况。 8.7.3.2.2 公司与外部高层人士、同业人员来往情况及其载体。 8.7.3.2.3 公司薪金制度，财务专用印签、密码、月、季年度销售利润情况及其载体， 微机开启密码、软盘内容及存放位置。 8.7.3.2.4 公司重要领导住所、及电话号码。 8.7.3.2.5 获得竞争对方情况的方法、渠道及公司相应对策。 8.7.3.3 秘密：与本公司生存、经营、人事有较大利益关系的情况。 8.7.3.3.1 客户层次调查情况，市场潜力调查预测情况及其载体。 8.7.3.1.2 广告企划方案，营销企划方案。 8.7.3.1.3 广告年度、季度提资情况、广告内涵、刊、布形式及地域。 8.7.4 各密级内容知晓范围 8.7.4.1 绝密级 董事会成员、监事会成员与绝密内容有直接关系的工作人员。 8.7.4.2 机密级 公司主管（经理）以上干部，与机密内容有直接关系的工作人员。 8.7.4.3 秘密级 公司部门负责人以上干部，与秘密内容直接关系的工作人员。 8.7.5 保密措施 8.7.5.1 保密工作在董事会直接领导下，由董事长（办）实施，制定相应制度、规定、 对保密以下进行检查、督导、具体核实。 8.7.5.2 公司员工必须有保密意识，做到不该看的不看，不该问的不问，不该说的不说。 8.7.5.3 严禁在公司电话、传真机上交谈，传递保密事项。 8.7.5.4 保密事项之载体要由专人保管，不得让无关人员查阅，不得交由他人代管。 8.7.5.5 涉及保密内容材料的发放，必须经主管领导批准签字，且限在保密员之间进 行，并将发放情况详细登记。 8.7.5.6 借阅保密事项载体必须经借阅方，提供领导签字批准，保密员登记，借阅人员不得摘抄、 复印，向无关人员透露，确需摘抄、复印时，要经提供方领导签字。 8.7.5.7 保密事项内容，不得在办公室内悬挂张贴。 8.7.6 奖罚 8.7.6.1 公司所有员工有权对违反保密制度的行为予以抵制、举报。 8.7.6.2 公司所有员工不得对上述抵制、举报行为进行打击、报复、刁难。 8.7.6.3 公司对上述抵制举报行为将视情况予以表彰，奖励，奖励为物质奖励、精神奖励、申请有 关部门处理。 九． 财务管理 9.1 借支规定 9.1.1 因工作需要借支须填写借支单，经主管总监签字，总经理签批后方可借支。 9.1.2 公司不批准私人借支。 9.1.3 借支时间一般不得超过八天，特殊情况应事先说明。 9.2 报销规定 9.2.1 一般报销规定： 9.2.1.1 各类报销单均须在取得正式发票的前提下，由经手人填写清楚用途，并有经手人和部门总 监的签名，送至财务部审核签名后，方能送至总经理室签批。有正式发票、经手人、管总 监、财务部、总经理签名并写清用途的报销单方可报销。 9.2.1.2 报销时间不得超过账目发生后的八天，特殊情况须作说明。 9.2.1.3 总经理签批报销单时间为每周三、五下午 5：00-6：00，财务报销时间为每天下午 4:006:00 9.2.2 购买设备、物品的报销： 9.2.2.1 创作部设计资料图书、光盘的购买计划按公司的月控制额执行，其他设备物品的购买要事 先申报公司购置计划。 9.2.2.2 各部门需购买设备物品，经办人须事先填写购买申请单，经主管总监签名，总经理审批后 方可借支购买。报账时须提供申请单作为依据，按 9.2.1 程序办理报账。 9.2.3 交能费报销： 外出工作车费报销以专线公车票价为标准，因特殊情况需乘坐的士的，事先应填写《乘 坐的士申请表》，经主管总监和总经理批准后方可报销。 9.2.4 应酬报销： 9.2.4.1 因业务需要请客应酬，各部门或个人须事先填写应酬费申请单，并请示总经理批准，作为 报销单据。 9.2.4.2 请客应酬的基本开支标准和参加陪客人员的控制：外地客户来深需请客应酬的，由总经理 带队三人以上，有公司由总经理或总监总共不超过 5 人作陪，人均开销标准控制在 100 元 以内。总经理职务以下人员带队三人以上的客人由本公司总监带 2 人参加作陪，人均开销 控制在 80 元以内。外地客人三人以下由总监按排 2 人作陪，人均开销在控制在 80 元以内。 9.2.4.3 本地客户来公司一般安排工作餐，工作费用人均控制在 10 元。品牌部负责安排好，填写报 销单，总监签字，总经理批准报销。 9.3 媒介购买支款规定 9.3.1 媒介部根据品牌部 AE 下达的媒介购买任务单，由 AE 提供的公司与客户签定的合同或确认 书复印件，经财务确认已收到客户广告发布款后，填写媒介购买确认书，经 AE、媒介执行、 客户总监签字，媒介员填写好支票领用单，将以上资料一并报送总经理签字批准。 9.3.2 财务部根据总经理签批的支票领用单及其附件，审核其价格无误，审批程序符合规定时， 方可开出支票。 9.3.3 媒介部持支票购买媒体后，要取得媒体的正式发票，于当日内送交财务部查收。 9.4 发外制作支款规定 9.4.1 制作部接收到品牌部下达的发外制作任务单，需要发外进行印刷，喷绘、路牌、灯箱、展板、 展场等制作，必须本着低成本高质量，保证本公司客户满意的原则与执行制作的乙方签定 合同，经总经理审批签名。签订后的正式合同送交财务部存档，制作部留存复印件。 9.4.2 制作部按照经总经理签批的合同规定进程检查乙方施工情况，预付定金或分阶段支款时， 填写好支票领用单，经总经理签批后，财务部方可开出支票。 9.4.3 制作项目完成，制作部必须取得公司客户的正式验收（货）单。凭验收单、合同复印件、填写 好的支票领用单，报送总经理签批后，连同制作乙方的正式发票（制作部签名并写清用 途）交财务部，财务部方可开出支票。 9.5 菲林输出，电分支款规定 9.5.1 电分与菲林输出，必须填写好菲林输出单。电脑部收到电分或菲林必须在检验合格的情况下 签收。签收时填写好具体项目内容。 9.5.2 按月结帐时，电脑部与制作部共同审核签字后，连同输出公司的发票送总经理签批。 9.5.3 财务部根据总经理签批开出支票。 9.6 出差规定 9.6.1 本规定适合员工因公远程出差使用。远程出差指超出深圳市范围以外，且当日不能返回。 9.6.2 出差人员的交通费标准：员工因公远程出差，原则上交通工具为长途汽车及火车硬卧、轮船 二等仓位以下。如因工作需要乘坐飞机的，须事先向主管总监申请，并经总经理批准后方 可实施。 9.6.3 出差人员的住宿标准： 地区 级别 直辖市、经济特区 省会及沿海城市 其它地区 助理总监、总监及以上 400 300 200 部门正、副经理 280 220 160 专业指导、创作组长、品牌经理 助理、经理、其它部门主管 220 160 120 其他员工 180 130 100 9.6.3.1 国外出差住宿标准另行规定。 9.6.3.2 在一般情况下，选择三星级及三星以下宾馆。 9.6.3.3 同性别二人以上一起出差，应合住房间，住宿费标准为上述一人费用增加 30%。 9.6.3.4 住宿费凭发票报销，超出本职位标准部分自理。 9.6.3.5 表中直辖市是指北京、上海、天津、重庆，经济特区是指深圳、珠海。 9.6.3.6 省会是指各省自治区首府城市，沿海城市是指大连、咸临、秦皇岛、烟台、连云港、青岛、 温州、泉州、北海、湛江。 9.6.4 出差人员的餐费标准： 种类 早餐 中餐 晚餐 助理总监、总监及以上 10 30 40 部门正、副经理确良 除品牌部创作部以外的 10 20 30 创作部专业指导、创作组长、品牌经理 助理、品牌经理、其它部门主管 8 15 17 其他员工 5 10 15 级别 9.6.4.1 出差到各地，在公司或接待方提供午餐和晚餐的情况下，应主动扣除餐贴。 9.6.4.2 在外地一固定地方连续出差超过 15 天以上者，不分职务每天餐费补贴 30 元。 9.6.4.3 餐费补贴由本人填写支付证明单，按财务规定程序批准后报销。 十． 奖罚规定 10.1 员工工作效率、工作态度、工作质量等表现突出，可获荣誉和物质奖励。 10.1.1 对公司管理及业务运作有合理化建议，并经实施有显著成功。 10.1.2 工作投入，在本职岗位上有出色表现。 10.1.3 爱护公司，为公司开源节流作出显著贡献。 10.1.4 工作细致，发现自身岗位以外的差错，及时采取措施，防止事故的发生。 10.2 员工工作表现和行为不能达到公司要求，将受到处分和罚款。 10.2.1 违反本员工手册的管理规定，被处以黄牌警告者。（三次兰牌警告，记黄牌警告一次，黄 牌警告一次者给予口头严重警告处分，累积两次者取消本年度的升职机会，三次以上者给 予辞退。） 10.2.2 违反操作规程，责任心差造成不良后果。 10.2.3 不听从主管领导的工作安排。 10.2.4 业务学习不认真，本职工作不努力。 十一. 解释权 本手册自 2003 年 6 月 1 日起执行。 本手册解释权归行政人事部。 XX 有限公司结构框图 总经理 副总经理 策略、创作总监 总 监 室 客 户 一 部 客 户 二 部 客 户 三 部 信 息 管 理 中 心 质 量 保 证 部 市 场 部 创 作 一 部 创 作 二 部 创 作 三 部 创 作 四 部 影 视 部 媒 介 部 电 脑 部 制 作 部 行 政 人 力 资 源 部 财 务 部 前 台 电 脑 输 入 资 料 室 运 作 部 车 辆 外 勤 人 力 资 源
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广州XX餐饮服务有限公司员工手册
广州 XX 餐饮服务有限公司 规章制度 二 O 一四年五月 1 目 录 第一章 公司概要 第二章 经营政策 第三章 公司组织机构图 第四章 员工基本守则 第五章 会议、工作及学习制度 第六章 设备使用规定 第七章 物资管理规定 第八章 通讯设备管理规定 第九章 合同管理制度 第十章 文件、资料管理制度 第十一章 出差规定 第十二章 财务管理制度 第十三章 发票管理与支票管理制度 第十四章 印章管理规定 第十五章 费用报销规定 第十六章 人事管理规定 第十七章 考勤管理规定 第十八章 奖励惩罚制度 第十九章 员工福利 第二十章 员工上班应有的工作态度 第二十一章 岗位工作职责 第二十二章 设备操作规范 第二十三章 管理制度 2 第二十四章 食品安全管理制度 第二十五章 奖罚条例 第二十六章 餐饮卫生管理处罚条例 第二十七章 安全防火制度 第二十八章 应急预案 第一章 公司概要 1 公司概要 略 2 工作时间 2.1 行政后勤部门 上班时间 AM9：00/12：00 ~ PM13：30/18：00 AM9：00/13：15 ~ PM14： 15/19：00 上 午 09：00 ~ 12：00 09：00 ~ 13：15 中午休息 下 2.2 12：00 ~ 13：00 13：15 ~ 14：15（包括午餐时间） 午 13：00 ~ 18：00 14：15 ~ 19：00 餐饮食堂部门（约 10 小时，具体按各食堂实际排班而定） 上班时间 上午 下午 第二章 经营政策 1 四大经营政策 1.1 服务政策 ─ 秉持责任心‧耐心‧努力，提高服务品质； 1.2 品质政策 ─ 善用所有资源，持续品质提升，符合客户需求，满足顾客期望； 1.3 管理政策 ─ 奖赏分明，将资源作合理及有效分配，关心员工，并维护安全良好 3 工作条件； 1.4 2 人事政策 ─ 因材任用，随时考核，讲求绩效，公平竞争。 两大坚持 2.1 侵占公司资产者除名 公司五大资产：人资产，财务资产，信息资产，信用资产，智能资产。 2.2 泄漏公司机密者除名 第三章 公司组织机构图 第四章 员工基本守则 为谋求公司发展与员工福祉，全体员工应遵守下列各项所订之服务守则： 4 1 公司员工应忠勤职守，遵奉本公司一切规章制度，服从主管人员之合理指挥，不得敷 衍塞责，主管人员对员工应亲切指导。 2 公司员工对内应认真工作，爱惜公物，减少损耗，提高质量，对外应保守业务或职务 上之机密。 3 公司员工应尊重公司信誉，凡个人意见涉及本公司方面者，非经许可，不得对外发表， 除办理本公司指定任务外，不得擅用本公司名义。 4 公司员工关于职务上之报告，均应循级而上，不得越级呈报，但紧急或特殊情况不在此 限。 5 公司员工在工作时间内，未经核准不得擅离工作岗位。 6 公司员工应自觉维护室内清洁卫生，保持工作场所肃静、整洁，严禁大声喧哗、聊天串 岗、吃零食。 7 公司员工未经核准不得私带亲友进入公司。 8 公司员工不得利用职权图利自己或他人。 9 公司员工必须保持良好的职容风纪，上班必须着装整齐。 10 公司员工非经公司之书面同意，不得为自己或第三人经营与公司相同或类似之事业， 亦不得为同类事业公司之无限责任股东﹑执行业务股东﹑董事或经理，或行号之显名 或隐名合伙人。 11 公司员工不得因职务上之行为或违背职务之行为，接受招待，或受馈赠、回扣或其它 不法利益。 12 公司员工对外接洽事项，应态度谦和，不得有骄傲满足以损害本公司名誉的行为。 13 公司员工不得携带弹药刀枪﹑危险物品﹑违禁品或与生产公物无关用品进入工 作场 所。 14 公司员工未经核准，不得携带公物出公司，应领取放行证后，方可出公司。 15 公司为因应业务需要，在不违反劳动合同，不变更其应有收入及确为员工技术、体能 所能胜任时，对员工职务或工作地点之移动，员工不得拒绝。 16 公司员工应依照规定时间上下班，除出差请假外，必须亲自做考勤记录，亦不得迟到、 早退或旷职。 17 公司员工在上班时间禁止在公共区域内吸烟。 第五章 会议、工作及学习制度 为使公司工作正常运转，做到上传下达、相互沟通，按计划、有步骤的开展公司经营活 5 动，特制定本制度： 1 每周一由经理主持召开一次全体员工会议，其内容为传达公司新的决定和安排，总结 上周工作，计划本周工作，听取大家意见等； 2 每月月底召开一次经理会议，主要是总结本月工作，提出下月工作计划及存在的问题； 3 有关公司的重大问题，经理可以随时召开会议，沟通情况，研究解决对策； 4 每次全体员工会议，由办公室负责记录，整理会议要点存档； 5 经理会议，由行政部指定人员，做会议记录；1 6 公司员工应每周、每月向主管经理提交一份工作总结，一份工作计划。出差人员每日写 工作记录和计划； 7 公司工作管理实行经理负责制； 8 公司根据各部门的实际需要，安排技术、管理等培训课程； 9 全体职员除参加公司组织的各种培训外，还应该积极开展自学相互学习活动，取长补 短，逐步提高知识、服务及业务水平。 第六章 设备使用规定 1 范围 设备基本分为：固定办公设备、移动办公设备、工程、技术使用工具、厨房设备、借用设 备、车辆设备。 6 2 1.1 固定办公设备包括：计算机、传真机、扫描仪、装订机、打印机等； 1.2 移动办公设备包括：笔记本电脑、便携式打印机、刻录机、摄像机、数码相机等； 1.3 工程、技术使用工具包括：生产、调试、维修等加工和服务所用到的一切工具； 1.4 厨房设备包括：炉具、消毒和清洗加工类器具、储藏设备和调理设备等一切工具； 1.5 凡不是本公司的设备、工具，在本公司使用，均可称为借用设备。 1.6 车辆设备包括：轿车、货车、面包车等公司所属车辆。 使用规定 2.1 固定办公设备 2.1.1 固定设备因长期使用，归员工个人或部门向公司长期借用，同时有保管和 维护的责任； 2.1.2 在借用使用过程中，如因个人操作上的疏忽，而导致设备的人为性损坏，并 给公司造成一定的经济损失，公司酌情对个人（或部门）进行经济赔偿或处 分。 2.2 移动办公设备 2.2.1 移动设备公司员工办公需要时，需向库管办理借用手续，使用完后应归还 给库房； 2.2.2 在借用过程中，如因个人疏忽或操作上的失误，而导致设备的丢失或人为 性的损坏，并给公司造成一定的经济损失，公司将酌情对借用人进行经济 赔偿或处分。 2.3 工程、技术使用工具 2.3.1 工具使用率比较频繁，借用时间比较难以掌握。凡在公司内部使用，只需跟 库管借用，无需办理借用手续，但借用当日必须归还库房。凡外出工作需要 携带工具者，必须办理借用手续； 2.3.2 在借用过程中，如因个人疏忽或操作上的失误，而导致设备的丢失或人为 性的损坏，并给公司造成一定的经济损失，公司将酌情对借用人进行经济 赔偿或处分。 2.4 厨房设备包括 2.4.1 厨房设备使用率频繁，应注意保洁和安全使用； 2.4.2 因个人疏忽或者操作上的失误，而导致设备损坏或人员损伤，应自己承担 责任，并赔偿相关损失。 2.5 借用设备管理 7 2.5.1 从外单位借用设备，须经主管经理批准； 2.5.2 借用设备应办理临时入库手续。库存管理员对所借设备应同采购设备一样进 行检查、验收后，方能入库，保存好设备配件、说明书等材料； 2.5.3 借用设备出现损坏时，库存管理员如实将设备的损坏实际情况和程度上报 公司，由公司酌情对使用人进行经济赔偿或处分。 2.6 车辆设备管理 2.6.1 公司车辆实行统一管理，安全用车，食堂物资采购和公司业务工作用车， 统一由采购部主管负责调度安排，属食堂生产的原材料、增置设备采购和维 修经主管副主管同意才能用车。公司各部门用车需经采购部主管计划用车， 外部门、私人用车必须经公司总经理同意才能出车，司机不得随意领受私用 外租用车任务。每周五下午进行各车辆登记及车况例检，公司采购主管对车 辆负责监督管理。 2.6.2 驾驶员负责车辆的安全检查与保养，确保车况良好和整洁。车辆例行检查项 目：冷却系统、转向系统、传动系统、刹车系统、灯光、鱼刮、电池、空气过滤 器、空调及发动机的工作情况，车辆的清洁等。 2.6.3 工作用车实行登记制度，登记本一车一册，驾驶员负责登记和转交，主要 登记行车公里数，油料消耗和维修保养的项目及时间，并妥善保管好随车 证件与工具备件。 2.6.4 驾驶员在出车前各收车后均需按“用车单”填写。并由用车部门领导或指派 带车人签名，月底将用车单汇总报采购部。 2.6.5 车辆送厂维修必须事先报告，经总经理同意由厂家出具维修项目、单价、总 价，经批准后由专人送公司指定的专业维修厂维修。 2.6.6 车辆燃油原则上到公司指定的油站加油，特殊情况总经理批准。 2.6.7 私人用车，必须经公司公司总经理批准。 3 记录 3.1 固定办公设备、移动办公设备，由经理指定办公室人员负责领用登记和归库； 3.2 工程、技术使用工具由库存管理员负责领用登记和归库； 3.3 办公设备、工具的损坏，由办公室负责检验损坏程度。维修或报废，上报公司审 核后，再做处理； 3.4 由办公室负责做设备维修记录； 8 3.5 4 借用设备由库存管理员负责登记记录。 司机违章、肇事处理 4.1 司机驾驶车辆时，违反车辆行驶、停放规定，被公安交管部门扣证，一切责任由 司机承担。 4.2 因特殊情况（货车已进入市区行驶，但因道路严重不畅或车辆故障而超过公安交 管部门规定的收车时间）而被罚款的，公司将酌情处理。 4.3 因对车辆保养不够，排烟超标而被罚款的，责任由司机负责。如因车辆机件老化而 造成排烟超标（经司机保养后仍不符合排烟标准，又不及时上报情况而被罚款的，责 任由司机自负）被罚款的，经确认后不追究司机责任。 4.4 司机违反车辆作用的、管理规定，将视情况扣发当天工资，当月有两次违规者将作 调离现岗或作辞退论处。 4.5 丢失随车工具、相关证件或超时年审所造成的经济损失，由司机自负。对车辆行驶 及交通信息掌握不及时而造成的违章罚款，责任由司机自负。 4.6 因司机人为（因检查不够，造成机件松脱；违反操作规程、道路交通管理条例）造 成的事故，事故认定负全责的，第一次，500 元以下（含 500 元）由公司负责。第二次， 500 元以上 2000 元以下（含 2000 元）由司机和公司各负 50%。第三次，由司机本人负 全责，造成的其他法律负责问题交由司法部门裁定。 4.7 因不可预测的机械故障或事故责任均在对方等对方等原因出现的事故，不予追究 司法责任。 4.8 其它原因出现的各类事故，公安交警划定我方应承担责任的，司机同样要承担相 同比例的事故责任，处理办法参照第 6 条有关标准执行。 第七章 物资管理规定 公司物资管理规定如下。 1 物资采购 1.1 生产、加工所需的设备、材料、原料、加工件等等，由相关的部门根据合同设计方 案所需，填写《商品采购申请单》，经主管经理、总经理审核批准后，交由采购部 统一安排采购。 1.2 在生产过程中，若对公司原投资计划进行调整、修改而需增加设备、主材等，应 9 报经理进行讨论审核，并经主管经理、总经理审批后，方可采购。 1.3 公司内部所需办公设备及常用办公用品，由办公室、财务部根据实际所需，填写 《商品采购申请单》，经主管经理审核批准后，交由采购部统一安排采购。大型办 公设备需经总经理批准。 1.4 以上采购申请都是在采购申请人与库房管理员，准确核实库房确无此产品后， 提出的申请，库管需在《商品采购申请单》上签字确认。 1.5 物资出入库 1.6 通用零配件入库，由库房管理员根据《商品采购申请单》或《采购合同》与经办人 办理验收入库手续。 1.7 大型设备或特殊材料等入库，由商品采购申请人负责验收产品质量，由库房管 理员根据《商品采购申请单》或《采购合同》与经办人办理入库手续。 1.8 入库流程 订购单——送货单——点收检查——办理入库手续——物料放置到指定位置——物料 标识 1.8.1 供货商来货或自购货物，仓管员、食堂经理、使用部门负责人三人一齐检 收（质量、数量、价格、总额），并必须有三人的签名确认，缺一不能报帐，核对 无误后打进仓单，送货单附在进仓单后面（送货单须仓管、使用部门负责人及饭 堂经理签名确认，随意签名者，出现问题后果自负）。进仓单要标明月结或即结、 供货商名称。进仓单使用三联打印纸，黄联交会计，红联交供货商结算货款，白 联仓管留存或交使用部门。 1.8.2 对于其他饭堂调入或代购的货品与进货形式相同，同样要有三人一齐验收 和签名确认，也要分别打进仓单，且必须注明某饭堂调入或代购。把对方的调拔 单（商品销售单）或送货单复印件附在黄联进仓单处，黄联交会计，红联交对方 饭堂，白联仓管留存或交使用部门。(附注:收退货时必须要两个仓管一齐验货签 名确认.) 1.8.3 食材与其他货物要分别打进出货单,不能打在同一张进货单上.我公司仓库 电脑系统暂分三个仓库：食材、固定资产、低值易耗品，要从对应的仓库系统进出 货物。 1.9 出库流程 领料人填领料单——主管签字——凭单领料——核对品名规格数量并发料 10 1.9.1 值班司务长根据当日食谱的需要，开具“出库单”列明所需领取物料的品 种、数量等，班长审核后到仓库领取所需物料。 1.9.2 库管员凭符合要求的“出库单”，严格按单据上标明的品种、数量办理出 库事宜。出库单一式二联，值班司务长和库管员签字后，各留 1 联便于成本核算和 作为仓库记帐的凭据。 1.9.3 结算时，必须持库管员、质量监督员、送货人签字的入库单，以及获得审 批后予以结算，否则不予以结算. 1.9.4 出库单一式三联，一联存根备查，一联随原始凭证转财务部作帐务处理， 一联管理员留存入帐。 1.9.5 库房管理员每个月都要对库存进行盘点，出据盘点报表，一式三份；一份 上交主管领导，一份报送财务部，一份存根备查。通过盘点对材料盘盈、盘亏和积 压要查明原因，采取相应措施以便材料管理 1.9.6 库房管理员根据产品类型、供应商进行分类，采用科学的方法进行保管。 严禁存放易燃物品，禁止烟火。 1.9.7 公司常用办公用品出入库，由办公室专人负责登记签发。 1.9.8 打单时，入库单名称须按原始单的名称打单（如遇字迹模糊、看不清楚等 情况，需和采购部确认后打单）。 1.9.9 所有购入或调出的固定资产、低值易耗品，该类进出货单必须每月月 底上交两联到财务。 第八章 通讯及设备管理规定 为加强企业管理，规范通讯设备的合理配备和使用，做到“方便工作，提高办公效率， 节约开支”，特制定本管理办法。 1 通讯设备的基本管理 1.1 手机一般由个人自行购买，公司原则上不购买； 1.2 办公室通讯设备（如电话机、传真机）由公司统一购置，产权归公司所有； 1.3 为保证公司电话线路畅通和节约开支，员工拨打电话时就语言简练，不要长时 间占用电话； 1.4 通话时语音要低，以免影响他人工作； 11 1.5 使用传真机，应先在办公室进行登记，传真稿件由发件人留存； 1.6 员工无特殊情况不允许使用公司话机打私人电话，接听私人电话应长话短说， 原则上不得超过三分钟。 2 通讯费报销标准 2.1 凡加入公司短号网且以下提及到职位的员工，公司每月将给予一定的话费补助。 2.2 公司电话费报销标准 2.2.1 经理、副经理、经理助理、财务主管每月的话费补助为 100 元； 2.2.2 食堂领班、厨房主管、仓管、司机以及办公室文员（其中包括充卡房的员 工）每月的话费补助为 50 元。 3 通讯设备的使用 3.1 公司办公室内通讯设施的维护和更新，由办公室负责； 3.2 公司会不定时下发已经更新的通讯录，其中会包括各食堂办公座机号码，这是 公司为各食堂所提供的电话座机，只能用于报单等公事使用，严禁私用。通讯录 里的办公电话每月只能充 100 元话费，如有超支，由各食堂办公室人员负责承 担，不得因为欠费而停机。 3.3 为保证工作联系畅通，凡手机费报销员工必须保障手机在每日（节假日包含） 24 小时间通讯。无法正常通讯时间不得超过 30 分钟，如有无法正常通讯情况三 次以上（包括三次），将取消当月话费报销。 本办法未尽事宜将根据公司发展情况及办公条件加以修订完善。 第九章 1 合同管理制度 范围 合同系指公司从事对外活动所签属的专门文件，包括经济文件、技术文件、合作协议、 租赁合同、物资原材料采购合同等。 2 经济文件 2.1 经济文件是指进行商务活动中的合同、报价、商务标书、简介等有关文件； 2.2 经济文件一般由市场部项目经理负责起草，公司经理审核； 2.3 销售人员要认真学习《合同法》及公司有关文件，以严谨的科学态度拟定文件条 款； 2.4 商务报价一律由打印形式发出，报价单应注明发往单位、地点等、送达人及发送 人，由主管经理签字后方可发出并同时将原稿留底； 2.5 经济合同的签定要由财务人员对成本进行核算。 12 3 技术文件 3.1 技术文件是指技术协议、方案、措施、技术标书等一类文件； 3.2 技术文件实行三级审查制度： 3.2.1 由文件编写人员进行初审； 3.2.2 由主管经理进行复审； 3.2.3 由总工程师进行终审。 3.3 4 5 技术文件终审后，由总经理签字后发送。 合作协议 4.1 合作协议主要是指技术开发合作、项目合作、经营合作等； 4.2 合作协议由涉及到的部门经理共同起稿，由总经理审核、批准； 物资、原材料采购合同 5.1 物资采购合同是指公司因工程、开发、办公所需要的产品、材料、设备等等一切物 资的订货合同。 5.2 采购合同由采购部根据各部门或个人的“商品采购申请单”，经主管经理审核 批准后，与供应商签署的供货合同。 6 合同保管 6.1 经济文件、技术文件、合作协议，由公司经理指定办公室人员管理，进行分类、建 档、保存、备份等工作。 6.2 物资采购合同由采购部进行分类、存档管理。 第十章 文件、资料管理制度 公司文件与资料的管理。 1 文件管理 1.1 内部文件 公司制定的章程、传达各部门的文件、各部门之间的文件、会议记录、决议等等文 件，由办公室专人负责传达、保存工作。 1.2 外部文件 一切来自公司外部的文件，经相关部门人员查阅后，交由办公室专人负责分类、 保存、备份等工作。 1.3 文件发送 1.3.1 公司外发文件一律由办公室专人统一负责登记后发送。 13 1.3.2 外发文件里如有关于公司技术、商务、销售等信息内容，须经总经理签字后， 方可发出。 2 资料管理 2.1 项目资料 项目资料指生产自立项之日起，与客户之间来往的一切文件资料。 2.1.1 项目立项后，签定商务合同的项目，由办公室专人负责建档，进行保存、备 份工作，并每星期向各部门收集与此项目相关的所有资料（如传真、信函、 方案、措施、图纸等），各部门应积极配合。 2.1.2 项目立项后，未签定商务合同的项目，销售人员应将与此项目相关的所有 资料整理好合订在一起，由市场部存档，作为参考资料。 2.2 申报资料 公司向上级部门申报项目的所有资料，由财务部保管，办公室协管，并备份保 存。 2.3 样本资料 2.3.1 采购部负责对公司所有样本进行分类、保管，并定期更新常用件的样本资料 和销售价格。 2.3.2 采购部应为各部提供他们所需要的样本资料。 2.4 市场资料 市场资料包括市场需求资料、客户资料、竞争对手资料等等与市场相关的资料， 由市场部负责收集及保管。 3 借阅与索取 3.1 总经理、副总经理、总工程师借阅归案文件或索取复印件，可通过管理人员直接 提档借阅/索取。文件当日归档，如需带离公司需办理借阅手续。 3.2 公司其他人员借阅非密级档案，可直接向管理人员借阅，当日归案；借阅密级 档案（如图纸、程序、报价等），需经主管经理同意，并办理借阅手续。如确属工 作需要归档文件复印件，必须经主管理经理批准，方可办理借阅手续。 4 商业密级文件丢失及泄露 4.1 公司员工应时刻注意，保守公司的商业情报和技术密级文件。 4.2 科研人员，应时刻注意保管好使用的图纸和技术资料，如有遗失应立即向主管 经理汇报。对产品的性能、构造等技术指标和产品的价值、使用范围等评估预测， 未经主管经理同意，不得随意向他人透露，一经发现，立即开除，并承担由此 14 造成公司损失的赔偿责任，情节严重者，公司将依法追究其法律责任。 4.3 销售或管理人员，未征得主管经理的同意，不得随意向他人透露公司的产品研 制进度、生产能力以及营销计划等商业情报，一经发现，立即开除，并承担由此 造成公司损失的赔偿责任，情节严重者，公司会依法追究其法律责任。 第十一章 1 出差规定 基本规定 1.1 凡员工出差无论是公司指派或员工自行安排，都必须做出出差计划、资金使用计 划，同时填写“出差申请单”，经主管经理批准后方可行，同时到财务支取出 差费用。 1.2 凡出差人员均应在回来后三天内上交文字报告，经主管经理审核后，将报告存 入项目夹中。报告内容包括：出差地点、时间、任务、工作完成情况、有待解决的 问题、个人意见、往返日期、出差费用概述等。 1.3 凡出差人员回来后，必须在四日内将出差费用整理清楚，经主管经理审核批准 后，方可到财务办理报销手续。 1.4 2 出差借款、报销需按财务有关管理制度办理。 乘坐交通工具标准 2.1 公司总经理级别以上（含总经理级别），可乘坐火车软席、普通舱位飞机和轮船 15 二等舱位。 2.2 部门经理高级职称或年龄在 55 岁以上的员工出差，可乘坐火车软席和轮船二等 舱位。 2.3 一般员工出差可乘坐火车硬席（卧），白天不超过 8 小时乘坐硬席，未带重物不 允许乘坐出租车。 2.4 公司员工因任务紧急出差，经经理批准，可选择任何交通工具，不受前三款限 制。 3 住宿标准 3.1 一般员工出差，住宿费控制在每天每人 100 元以下，若超出标准，超出部分自 理。 3.2 公司总经理级别以上（含总经理级别）住宿费用实报实销。 3.3 部门经理、总工程师、年龄在 55 岁以上的高级职称员工住宿超过标准时，需经总 经理批准。 4 生活补贴及市内交通费标准 4.1 在外地出差期间伙食补贴不分途中和住宿每人每天 40 元（特殊地区 50 元）。 4.2 广州市内办事，中午误餐时，补贴午餐费 10 元。 4.3 广州市远郊区县出差，报销标准与外地出差相同交通费只报销往返一次车费。 4.4 员工在市内或远郊区县办事，除配有专车的人员，其余人员无特殊情况，一律 乘坐公共汽车。如乘坐出租车或包车，必须经经理同意。 4.5 5 违反规定，费用自负。 其它 5.1 住宿费符合标准的可凭住宿发票据实报销。由接待单位免费接待，住亲友家，无 住宿费收据的一律不予报销住宿费。 5.2 员工出差期间，办公费用（如复印费等）凭合法单据报销。 16 第十二章 1 财务管理制度 财务人员全面负责公司财务、会计核算工作并直接对公司经理负责。组织建立健全经济 责任制度，促进技术开发，产品销售等各个环节，讲求经济效益。 2 在公司经理组织领导下，结合公司实际、认真测算、平衡，本着“开源节流，量入为出， 统筹安排”的原则，合理使用资金，搞好资金调度，组织编制会计报表和有关财务报 告，负责经费收支、记帐、核帐、报帐及提供财务有关资料与数据和财务信息。 3 遵守国家财经纪律，责彻财经方针、政策，遵守国家法律，正确处理好国家、集体、个 人三者的分配关系。 4 参与技术开发、生产、论证技术措施等计划和主要经济合同的审查、经济合同的执行情 况，考核各份合同的经济效果。 5 参与对外合同、协议的事前审查，加强事前财务监督。 6 公司经费开支的使用要坚持勤俭办公的原则。一切费用支出，严格按照有关规定执行。 7 公司员工因公借款，应填写“资金申请单”由部门经理和主管经理审核签字后，交财 务人员具体办理。 8 公司物资采购款的支付，以主管经理审核批准的《商品采购申请单》或签字盖章的《采 购合同》为货款支付依据，必须严格把关。 17 9 现金管理，会计与出纳必须严格分工，出纳员负责现金的收付和保管工作，出纳管钱 不管帐，会计管帐不管钱。公司的一切现金收支必须遵循国家有关法规和公司财务管 理制度，按计划按规定收支现金。 10 坚持领用签发支票制度，使用支票或办理汇票必须按制度办理审核批准手续。签发支 票应填写日期、收款单位名称和帐号、用途与限额，严禁开远期支票和空头支票。 11 认真做好财务印鉴及财务票据的管理，认真执行发票管理细则。 12 严格执行报销审核制度。报销时原始凭证上必须有经办人、主管经理或总经理签字。销 售发票需具备购货单位名称、日期、购货数量、单价、金额、开票单位专用章、财政或税务 专用章，否则不予报销。确实因工作需要又不能取得正式单据报销时，需附说明，并 由主管经理签字批准方可报销。 13 市场部收取的支票及现金要及时交财务部门入帐，收取的转帐支票背面应注明交款人 单位名称、姓名、电话，以备查询。 14 财务人员应按规定认真办理现金、支票借用手续。收付的现金应当面点清，办理合同汇 款或协议货款时必须凭合同或协议按规定办理。 第十三章 1 发票管理与支票管理 发票管理规定 1.1 发票启用应具备的条件 1.1.1 已审批执行的合同。 1.1.2 合同款在 5 万元以上的项目，开据发票必须经总经理审核、批准。 1.1.3 零售合同或在 5 万元以下的项目，必须在全额付款、产品出库后，经经办人 与会计核对无误，主管经理批准后，再开据发票。 1.2 财务部门应严格遵守本规定中有关启用发票的有关条款开据发票。凡不符合条款 规定的，收款时只能开具收款收据。违背上述规定开据增值税发票的，对审批人 及经办人处以开据发票金额 20%的罚款，若违规开据发票而导致公司受连带责任， 公司将依据情节轻重追究审批人及经办人的完全责任（追究 100%的经济责任）。 1.3 财务人员有权拒绝一切违反本规定的要求，凡违规启用发票的，一经发现均按 发票金额的 20%予以处罚。情节严重并给公司造成重大经济损失的将追究 100%的 经济责任直至开除、追究法律责任。 1.4 2 财务人员做好发票收支记录。 支票管理规定 18 2.1 办公用品采购支票的领用 2.1.1 首先由使用部门填写《商品采购申请单》，写明用途、实际金额，经主管经理 审批后交财务部。由财务部填写“支票领用申请记录表”，经主管经理签字 后到财务部门领用。 2.1.2 领用支票后三日内将发票送交财务部门按手续报销做帐，如有特殊原因， 必须由财务主管批准。 2.2 设备采购支票的领用 2.2.1 购买设备、原材料、工具时，原则上需由供货方付清所购物品时方可领用支 票。 2.2.2 由使用部门填写《商品采购申请单》经主管经理或总经理审核批准签字后交 财务部，由财务部填写“支票领用申请记录表”经主管经理或总经理签字 审批后到财务部门领用。 2.2.3 领用支票后三日内将发票送交财务部门按手续报销做帐，如有特殊原因， 必须由财务主管批准。 2.3 外委项目合同款支票的领用 2.3.1 按所签合同内容，填写“资金申请单”，交主管经理审核批准签字。 2.3.2 财务部填写“支票领用申请记录表”由主管财务经理或总经理签字审批后， 向财务部门领用。 2.4 其它事项需领用支票时，领用人需填写“资金申请单”说明用途、金额等，经主 管经理审核批准签字后，再到财务部办理领用手续。 2.5 3 支票领用超过 1 万元的，必需经公司总经理签字方可向财务部门领用。 电汇、信汇、汇票的申请 3.1 汇票的申请需填写“电汇、信汇、汇票申请记录表”，写明汇款用途、合同编号、 金额等。 3.2 银行帐号，金额大、小写要填写清楚准确，不得涂改。经主管经理审核签字，送 交财务部门办理。 3.3 4 如款项超过十万元请事前与财务人员联系，同时需由公司总经理签字同意。 现金领用申请 4.1 采购人员因采买原料、办公等所需物品需要领用现金时，财务人员应以主管经理 签字批准后的《商品采购申请单》为依据，填写“现金借款单”办理借款手续。 4.2 其它事项需领用现金时，领用人需填写“资金申请单”说明用途、金额等，经主 19 管经理审核批准签字后，再到财务部办理领用手续。 4.3 原则上采购人员及员工现金申请金额不得超出 500 元，特殊情况必须阐述缘由， 经主管经理批准后，财务方可支付。 第十四章 食堂财务管理制度 1 售卖饭票 1.1 各饭堂应制定饭票的具体售卖时间。 1.2 食堂售饭票人员不得同时兼任收款机清机员。 1.3 每天进行清机一次，清机纸要上交食堂经理或出纳员，不能交给售票员，并把清 机纸及退票附于收据后面，售票员要在退票后面签名并经食堂经理签名确认。 1.4 每月最后一天清机后，要上交饭票收入当月汇总表或当月明细表（操作：当月 明细—小计）。 1.5 售票员每月上交饭票销售情况表（如下表） 1.6 食堂经理应该确保收银员上岗前已经受过良好的岗前培训，如出现收到假币的 情况，公司将会开出处罚单并只承担假币总面额的 20%，剩下的其中 50%由收银 员承担，30%由食堂经理承担（例如收到假币 100 元，公司承担 20 元，收银员 承担 50 元，食堂经理承担 30 元）。 2 设备押金 20 供应商提供设备（如雪柜、电磁炉等）给食堂作为售卖使用，同时他们会收取 一定的设备押金。而食堂现在收取的供应商押金证明只是某某人手写的白条， 没有任何单位的标识和印章，这是完全不能作为押金证明使用的。因为如果这 个经手的某某人一旦离职，食堂将无法追回押金。规范的押金证明应该包括以 下内容：押金用途、金额、收取单位公章、供应商经手人签名、如何退回押金的说 明等。请各食堂将之前不规范的押金证明尽快让供应商重开，复印后上交财务 部。 3 现金管理 3.1 个人现金不能和公司现金混合存放，不得私自借款，严禁私自动用公司流动资 金（除工作正常开支外）。 3.2 食堂经理应保证库存现金余额与现金日记账余额一致，对现金的安全准确负最 终责任。 3.3 要求各食堂经理每天做好当日收入、支出登帐工作，结出每日余额，以便危总 及财务人员随时进行检查。检查时需打印《库存现金检查表》，如附表 1。 3.4 现金检查结果如发现账面余额和实际现金金额出现差异，将会给予经理处分。 差异情况会有三种： 3.4.1 如现金溢余，须马上开收据入账，对经理警告处分，超过三次发现溢 余，会视情节轻重给予经理罚款处分； 3.4.2 如现金短缺大于 100 元，每次将对食堂经理罚款 300 元； 3.4.3 如现金短缺少于 100 元，则由食堂经理马上补上差额，超过三次发现 短缺，会视情节轻重给予经理罚款处分。 3.5 库存现金超过 5 万元，应该马上汇给公司财务。 3.6 关于经理报账，经理支付的接待、业务费及个人费用要及时给危总签名审核后 方可入账。 21 第十四章 印章管理规定 1 公司印章包括办公室印鉴、公司印鉴及财务印鉴三类。 2 公司办公室印鉴包括标书专用章、文件专用章、工程专用章等；公司财务印鉴包括财务 专用章、财务负责人人名章、发票专用章、银行帐号专用章、法人人名章等等；公司印鉴 包括公司公章、合同专用章。 3 公司印鉴、法人人名章、财用专用章由财务部专人保管和使用，其它财务印签由会计保 管及使用；办公室印签由办公室专人保管和使用。 4 公司公章、合同专用章使用必须填写“印章使用记录表”，经主管经理审核批准后方 可使用。 5 印章保管人因故外出时间较长，不能保证正常使用时，须办理代保管手续。 6 印章未使用时要随时封锁，不得随便存放。 7 印章因公需要借出必须办理登记审批手续。 22 第十五章 费用报销规定 报销人认真填写“_________费用报销单”经总经理审核签字后，送财务部复核。报销 期限为费用发生后的一周之内。无特殊原因隔周票据不予报销。 1 出租车费的报销规定 1.1 公司部门经理以上职务者出差或在市内办理公司事务时，一般可乘坐出租车； 去远郊区办事或临时包出租车时，需总经理批准，方可乘坐。 1.2 公司一般员工因工作需要，须经部门经理同意，方可乘坐出租车。 1.2.1 接待重要客户或合作企业负责人； 1.2.2 在公司规定的下班时间以后，仍在客户单位并工作持续至 21：00 点以后的； 1.2.3 客户单位交通不便的； 1.2.4 办理公司紧急事物； 1.2.5 携带易损、易碎或贵重物品时； 1.3 2 未经批准乘坐出租车者，一律不予报销； 餐费报销的规定 2.1 客人来访用餐 2.1.1 一般客人来访，由办公室负责接待、陪同； 2.1.2 工商、税务方面来客人，由行政财务部负责接待、陪同； 2.1.3 洽谈业务的客人，由办公室或者经理负责接待、陪同； 2.1.4 上级领导，由经理接待、陪同。 2.2 公司的重大业务活动，由经理出面招待，办公室具体安排，用餐标准视具体情 况决定。陪同人员临时决定。 2.3 3 公司员工外出办事，中午不能回到公司就餐者补助 10 元，超出部分自理。 客饭用餐标准 3.1 一般业务客户 30 元/人； 23 4 3.2 重要业务客户 50 元/人； 3.3 上级领导及特殊业务客户，根据实际情况可适当放宽用餐标准。 差旅费报销 4.1 出差的申报程序 出差前由出差人填写统一格式的“出差申报单”并由主管经理签字批准。申报单 的内容要求填写详细，凭出差预算费用审批额度借款。回来后，三日内上交出差 报告和实际支出费用情况说明。出差期间所发生的所有报销费用，都必须经总经 理审核批准，方可报销。 4.2 出差标准 按公司出差规定执行。 4.3 5 出差回单位四日内报账。 物资费用报销 所有物资采购都必须依据《物资管理规定》执行，所有物资费用都必须经总经理审核批 准后，方可报销。 6 一切报销单据，都应是国家正式发票，收据、白条概不报销，如有特殊情况，需讲明 原因，经总经理审批签字后，方可报销。 24 第十六章 1 人事管理规定 总则 1.1 为规范公司的人事管理，特制定本规定。 1.2 本公司员工的聘用和调升除总经理、副总经理外，其他员工均应遵循本规定，由 总经理聘用。 2 聘用 2.1 公司所需员工，一律公开条件，向社会招聘。 2.2 公司聘用各级员工以学识、品德、能力、经验、体格适合于职务或工作者为原则， 但特殊需要时不在此限。 2.3 新进员工的聘用，根据业务需要，由公司统一招聘。 2.4 公司各级员工必须具备以下资格，才能聘用。 2.4.1 副总经理（含副总经理）以上的职位，由公司直接任命。 2.4.2 部门经理，必须具备大专以上学历，熟悉业务，具有两年以上实际工作经 验，年龄在 25 岁以上。 2.4.3 一般职员，高中以上学历，其条件符合职务要求。食堂管理层和员工可不受 此限制。 3 试用 3.1 凡应聘本公司员工，除任相当职务卓有成绩或具备特殊技能，经总经理审核准 予免试用外，其它员工均须进行试用。 3.2 新聘用人员试用期为三个月，期满合格者方予录用为正式员工。 3.3 试用人员必须遵守公司的规章规度，试用期内品行和能力欠佳不适合工作者， 可随时停止试用。 3.4 公司新进员工试用前应办理报到手续，并按规定时间上班。 3.4.1 填写个人履历表； 3.4.2 交登记照片 2 张； 3.4.3 户口本或身份证复印件 1 份； 3.4.4 学历证、职称证复印件各 1 份；如遗失或暂时无法提供，须提交学历声明 3.5 新员工应于入职一个月内，与该员工签订《劳动合同书》、 《保密协议》等。 25 4 解职 4.1 本公司员工的解职分为“当然解职”、“辞职”、“解聘”三种。 4.2 公司员工死亡为“当然解职”，停止该员工在本公司享受的一切福利待遇。 4.3 公司员工自请辞职者，应于请辞日 30 天前以书面形式申请核准。 4.4 公司员工有下列情况之一者，可自行解聘。 4.4.1 员工在合同期内违反《劳动合同书》、《保密协议》等中的有关条款和规定， 并且给公司的名誉和经济造成了一定的损失者。 4.4.2 员工在合同期结束后，若双方不能就续签合同达成一致者。 4.4.3 因病延长假期超过 3 个月者。 4.4.4 触犯法律嫌疑重大而被羁押或提起公诉者。 4.5 公司员工解职，除“当然解职”除外，均应办理交接手续，经主管经理签字后 才能离职。 5 交接手续 5.1 公司员工因“解职”、“降职”、“换职”、“休假”等原因办理交接手续。 5.2 公司员工解职交接手续。 5.2.1 填写《员工离职手续表》； 5.2.2 填写“工作移交清单”； 5.2.3 在监交人的监督下，离职员工将未办及未了事项，详细的讲解给公司指定 的接办人。 5.2.4 结清个人与公司相关的所经费用。 5.3 公司员工降职、换职交接手续。 5.3.1 填写“员工离职单”； 5.3.2 填写“工作移交清单”； 5.3.3 降职、换职员工将未办及未了事项，详细的讲解给公司指定的接办人。 5.4 公司员工休假等长期假期交接手续 5.4.1 填写“员工休假单”； 5.4.2 休假员工在休假前应手里的工作合理的按排好，将会在休假期间必须办理 及了结的事项，转交给公司指定的接办人员。 5.5 各级员工移交应亲自办理，其因特别原因，经核准得指定负责人代为办理交接 时，所有一切责任仍由原移交人负责。 5.6 各级员工过期不移交或移交不清者得责令于 10 内交接清楚，其缺少公物或致公 26 司受损失者应负赔偿责任。 6 计划生育管理工作条例 6.1 为进一步加强公司的计划生育工作，确保完成学校对我公司下达的计划生育任 务，根据《中华人民共和国人口与计划生育法》以及学校计生办有关要求，结合 我公司实际情况，特制定如下工作条例： 6.2 认真贯彻学校关于单位一把手亲自抓，总负责的计划生育目标管理责任制，食 堂经理是本部门当然的计生工作管理人，计生管理工作必须纳入食堂的日常管 理工作中。 6.3 食堂经理必须按照计划生育的有关要求，认真抓好以下几项工作： 6.4 新进人员计生证的审验：新进人员上岗前必须持国家计划生育委员监制的《流动 人口婚育证明》，到食堂所在街道计划生育办公室审验合格后报公司计生联络员 处备案。 6.5 检查和督促食堂员工做好《流动人口婚育证明》一年一次的年度审验工作（同样 到所在街道计划生育办公室审验）。 6.6 切实做好食堂已婚育龄妇女的季度查孕工作。有关人员必须在年 3 月、6 月、9 日 、 12 月的 15 号前到所在地街道计划生育服务中心或区级以上医院进行孕情检查 （广州市人需半年查验一次或一年验）,并把检查结果及时中心计生联络员。 6.7 按学校规定时间收取男教职工配偶计划生育情况函调卡交公司计生联络员。 6.8 公司计生联络员必须按上级的有关要求，做好上传下达及督办工作，及时、准确 填报“一卡”、“一册”、“一表”，收集并保管好员工的计生证。 6.9 公司计划生育管理工作的具体事务，由公司文员负责，计划生育联络员和各餐 厅经理必须认真配合，按时完成公司计划生育管理工作的相关任务。 第十七章 考勤管理规定 27 考勤是企业管理的基础性工作，是计发工资、奖金、福利等待遇的重要依据，公司必须 给予重视。公司的考勤管理主要由办公室负责。 1 考勤记录 1.1 公司员工应按时上下班，不迟到不早退，每天应准确、真实的记录自己的到岗情 况，由办公室负责监督。每迟到或早退一次，每分钟罚款 1 元。 1.2 出差、休假人员的考勤由办公室负责记录。 1.3 考勤符号 √ 出勤 △ 出差 ○ 加班 × 病假 □ 事假 ∧ 休假 + 婚假 ± 产假 ⊥ 丧假 ∠ 工伤 ● 旷工 * 迟到写时 间 2 办公室应在每月 5 号将上月考勤汇总交到人事部每月 5 号前食堂应该把员工考勤发到 人事部，人事部会核算好，向各食堂发放工资表。如食堂对工资表有异议的，必须在 每月 19 号前提出，和人事部协商修改，逾期将不再受理修改申请。人事部最终核算好 后发放到各食堂的工资表须打印出来，让食堂经理亲笔签名确认，然后再扫描或照相 发回人事部备案。（从 4 月份工资表开始执行）食堂工资发放必须以人事部最终下发到 食堂的工资表为准，不得擅自少发或多发。 3 各种假期 3.1 以下为国定假日/休息日，但因工作需要可指定照常上班，需以需以补休。 3.1.1 国定假日：元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节。 3.1.2 休息日：每月休息 4 天。 3.1.2.1 每个食堂、部门员工的排班及考勤由领班/主管负责，领班以上人员的 排班及考勤必须由经理负责。 3.1.2.2 原则上排休只能安排在每周六、日，如果餐厅营运正常有个别人员需在 周五休假的，由食堂经理审批后方可休假。排班休息不能安排在周一到周四工作 日（公众假期除外），如果有特殊情况需要在这四天工作日休息的，经食堂经理 批准，只能按请假处理，当日不计算薪资，不得用休息抵扣当日的请假。 3.1.2.3 公司有留休和提休制度，目的是为了更好的适应工作需要，但 不允许故意留休或提休来拼凑连休的天数，留休或提休的总天数不得超 过两天，且须部门主管批准。 3.2 事假 公司原则上不予以批准事假，但如遇特殊情况，按照下列规定执行 28 3.2.1 公司员工遇事必须于工作日亲自办理的，应事先请假，不能提前请假的， 可用电话、书信等方式请假，假满应提前续假。 3.2.2 公司员工因个人原因请事假，采取与当月相应时间的加班相抵扣，如无加 班抵扣的，则扣除当日薪金，月事假累计超过 5（含 5 天）天者，扣除当月 奖金。 3.2.3 一年内事假累计 30 天（含 30 天）者视为辞职。 3.3 病假 3.3.1 公司员工因病休假，凭医院病休证明，最迟提前 3 天向公司提出申请，经 主管经理及总经理审批后，移交自己工作，方可休病假。 3.3.2 病假不计发工资。 3.3.3 公司员工请病假超过 1 个月者自行解聘。 3.3.4 公司员工到医院看病，按事假记考勤。 3.4 工伤 3.4.1 公司员工因公负伤，医疗期间按照员工保险报销医疗费用，工资按 30 元/ 天计发。 3.5 产假 3.5.1 公司女性员工生育可请假 8 个星期，不计发工资。请假月份不计算奖金和其 他补助 3.5.2 女性员工休产假，最迟提前 7 天向公司提出申请，经主管经理及总经理审 批后，移交好自己的工作，方可休假。 4 旷工 4.1 公司员工凡以下情况均以旷工论。 4.1.1 用不正当手段，欺骗、涂改、伪造休假证明者； 4.1.2 不服从工作调动，不到单位上班者； 4.1.3 无申请不到单位上班者； 4.1.4 休假期满未办理续假手续或续假未被批准，不到单位上班者； 4.1.5 被公安部门拘留者； 4.1.6 打架斗殴、违纪致伤致使无法正常工作者。 4.2 旷工扣发当日工资并以一倍罚金，旷工 3 日扣发当月奖金。 4.3 连续旷工达 7 天者，公司有权单方面解除合同。 29 第十八章 奖励惩罚规定 本公司制度奖励惩罚的规定是了为鼓励员工奋发向上，做出更大成绩，防止和纠正员 工违法失职行为，保障公司各项工作的正常开展，顺利完成各种工作目标。 1 员工奖励条件 公司员工有下列情形之一者，予以奖励，并由总经理签发奖励公告。 1.1 对本公司业务有特殊功绩或贡献者。 1.2 对于舞弊或有危害公司权益之事，能事先发现并加以防止，而使公司减少或免 受损失者。 1.3 非实发事件，临机应付得当或奋勇救护保全人命的者。 1.4 科研人员的发明或技术改进，共价值对公司有一定的创造性和实用性者。 1.5 节省原料、物料或利有显著成效者。 1.6 领导有方使业务发展有相当收获者。 1.7 预防机件故障或抢修工程提前完成，有较大贡献者。 1.8 才能卓越成绩优异而且能胜任现职以上职务者。 1.9 服务勤劳，克尽职守而成绩优越者。 1.10 其它应予以奖励的情况。 2 3 奖励的种类 2.1 记大功 2.2 记小功 2.3 嘉 奖 2.4 奖 金。根据功记大小、实际情况，由总经理审批签发奖金。 员工惩罚 公司员工有下列情形之一者，公司酌情给予惩罚。 3.1 有渎职、失职或对问题失察者。 3.2 泄露商务情报、技术机密、捏造谣言或酿成意外灾害，致使公司受重大损失者。 3.3 丢失公司重要机密文件，致使公司受重大损失者。 3.4 盗窃公司财务，挪用公款，故意浪费、毁损公物者。 3.5 仿效上级主管人员签字，盗用印信者或擅用公司名义者。 3.6 品行不端或行为粗暴，有损公司名誉者和屡教不改者。 3.7 扰乱秩序，侮辱同事或防碍他人工作者。 3.8 工作时间遇突发事件故意逃避的。 30 3.9 工作时间睡觉，偷闲怠工或擅离职守的。 3.10 工作时间干私活者。 3.11 不服从主管的指挥调遣，且有威胁行为者。 3.12 违反公司各项规章制度者。 3.13 连续旷工 7 日者。 3.14 其它应予以惩处的事项。 4 惩罚的种类 4.1 记大过 4.2 记小过。三次记小过为记大过一次。 4.3 警告。三次警告为记小过一次。 4.4 罚款。根据功记过大小、实际情况，由总经理审批签发罚款。 4.5 解聘。 4.6 开除。开除后永不录用，给公司经济、名誉造成损失，情节严重者，公司有权将 其送往司法机关，依法追究法律责任。 5 功过互抵 公司员工年度功过可以抵消，以嘉奖一次抵消小过一次，依次类推。 第十九章 1 员工福利 企业文化 1.1 每年由公司组织全体员工郊外活动一次。 1.2 每季度公司组织全体员工集体活动一次。 31 2 年节礼品 春节、中秋佳节给予节日礼品。 3 生日礼品 每季度举办一次员工生日聚会,其中过生日的员工给予礼物和生日利是 38 元。 4 合理化建议奖 凡对公司经营管理、技术进步等各方面提出合理化建议，并被采纳实施者，给予每条 建议不低于 50 元的奖金。 5 话费补贴 话费补贴对象是加入公司短号网的部分员工。各食堂的经理、副经理、经理助理、财务主 管每月的话费补贴为 100 元；各食堂部门主管、领班、仓管、采购、司机以及办公室文员 （其中包括财务室、充卡房的员工）每月的话费补贴为 50 元。补贴的发放只是限于工 作的月份，除非是总经理特批的情况，否则每年的 2 月和 8 月是不发放这些补贴的。补 贴是随当月的工资发放，比如说 10 月的话费补贴是随 10 月份的工资发放，即 11 月 20 日左右发。发放时应该使用 Q 群上传的《话费补贴清单》格式，将此清单附在支付证明 单后面，上交财务部。补贴只在工作月份发放，每年的 2 月和 8 月不发放。 如果当月有符合条件的员工想申请话费补贴，要在当月先开通公司短号，话费补 贴只能从第二个月开始才发放。例如员工张三在 5 月 8 日开通了公司短号，那么经 过审核流程，他要到 6 月份才能开始拿话费补贴。为方便核查，员工开通了公司短 号，食堂必须马上填写《话费补贴申请表》，经食堂经理批准后，再发到人事部审 核。人事部审核通过后会发至财务部，以作该员工第二个月领取话费补贴核查之 用。如符合条件的员工开通公司短号，但没有填写《话费补贴申请表》发至人事部 审核或审核不通过的，一律不得发放此补贴。 6 补助 这个补助必须是加入公司满一年以上的才能发放，发放资格以入职表填写的报到 上班日期为准，离职后重新入职的以重新入职日期为准（各食堂经理要确保入职 表中报到日期的填写准确，这关系到补助的准确发放）。补助是持续工作年份逐 年叠加，入职后第二年开始计算，也就是入职第二年每月的补助叠加基数是 50 元， 第三年是 100 元，以此类推。补助每学期按 5 个月计算，每年 2 月、8 月不计算入 内。各食堂在发放补助当月 5 号前填写《补助清单》上交人事部，由人事部负责审 核计算。此补助将与假期补贴一同在每年的 3 月和 9 月发放（有特殊情况的在学期 开学后第一个月发放）。 离职的员工重新入职只能当新员工操作，不计算以前的工作年份。如果员工确实 有特殊情况的，最多可以申请一年的长假，作为停薪留职处理。但必须要提前一 个月写好请假条，最后一个月工资和补贴补助等都暂时不发放，到休假回来再发 （以一个月以上工资为单位）。如果有购买社保的，请假期间员工需要全部承担 公司和个人部分，也可以选择停保。而请假期间将不计算工作年份，但回来后可 以承接之前的工作年份计算。 7 假期补贴。 32 假期补贴是针对一些学校放假期间食堂不营业，员工无薪休假的一种补贴。发放 的时间是每年的 3 月和 9 月（有特殊情况的在学期开学后第一个月发放）。假期如 果超过一个月的（30 天）按 600 元每人补贴，如果是部分天数休假的按实际休假 天数发放补贴。例如员工 A 在食堂放假的那个月份有 30 天，他休了 25 天，最后 5 天提前回来上班准备开学。那么他的补贴应该是 600 元/30 天*25 天=500 元，而那 5 天上班则按平时工作计算考勤发放正常工资。 为了确保食堂开档工作顺利进行，各食堂经理应该提前一个星期先以短信形式通 知员工具体回来上班的日期，并且随后电话确认。除非有经理同意的特殊情况， 否则员工若没有按照食堂经理短信所显示的上班日期回来上班，每延迟一天回来， 将会对该员工的假期补贴扣罚 50 元一天。 8 值得提醒的是，如果有员工在开学后领取了假期补贴，之后没做满一个学期就离 职，是需要扣发假期补贴的，原则上是做满一个学期或 5 个月才不用扣除。例如员 工 B 是从 3 月开学做到 5 月离职，如果他有领假期补贴的话，则应该扣回 600 元/5*2=240 元。 外派补贴 外派补贴只是针对外围较远的一些食堂的仓管发放的补贴。现在公司只有高明、珠 海、深圳三个地区的食堂仓管是能发放这个补贴，其它地区的食堂都不能发放。外 派补贴的金额是 100 元，只限于工作的月份，除非是总经理特批的情况，否则每 年的 2 月和 8 月不得发放这些补贴。 33 第二十章 1 2 3 员工上班应有的工作态度 上班前 1.1 带着一颗愉快的心上班。 1.2 应提早 10 分钟到达公司，以便准备工作。 1.3 遇到同事及上司应亲切问早。 1.4 进办公室后应将随身外套、大衣、雨具等放置好，不要乱放。 1.5 开始上班时，立刻将心情拉回工作上。 1.6 开始上班后应即停止早餐、阅报及聊天。 仪表 2.1 女性避免穿着华丽的衣服或配戴贵重的饰品。 2.2 女性化妆宜淡雅朴实，食堂营运人员不允许擦饰包括透明的指甲油。 2.3 男士应穿着整洁，稳重的衣服。 2.4 整齐的头发、清洁的胡须更会使你显得有精神。 2.5 指甲、牙齿、鞋子，甚至内衣均不可忽视。 尽职 3.1 了解上级的理念与要求，接受指导与指挥。 3.2 经常对工作提出检讨与改进的方法。 3.3 不应未经思考与尝试，即对交办工作产生抗拒。 3.4 不应依时的障碍，而屈服于工作压力。 3.5 工作发生问题，应随时向上级反应。 3.6 对工作充满信心，积极、乐观、负责。 3.7 尽快学习工作应有的态度与技能。 3.8 对上司不惧怕，不唯唯诺诺，有话直说。 3.9 知错必改，不强辩，不掩过。 3.10 不断追求进步，充实知识。 3.11 上司需要你时，都能找的到你，或掌握你的行踪。 3.12 吃饭或下班，应配合工作状况。 34 4 5 律己 4.1 不私自经营或投资与公司业务有关的事业。 4.2 不接受不当利得或接受有利害关系的宴请及赠礼。 4.3 上司不在时，仍保持正常工作态度。 4.4 不因个人的喜恶情绪，而带到工作上。 4.5 报表数据不随意填写，费用不浮报。 4.6 有客人在不吃零食或谈笑。 4.7 办公时不看与业务无关的书报杂志。 待人 5.1 不以对他人的喜恶，而影响你对他工作的评价与认定。 5.2 不固执己见，应有雅量接受别人不同的意见。 5.3 不应有傲慢的言行，不以个人学历或职位而轻视别人。 5.4 不结派。 5.5 同事之间，应彼此保持适当的尊重与礼节。 5.6 平日多沟通联系，对工作上之协调合作自有裨益。 5.7 不随意批评别人，不言人隐私，不宣扬别人过失，不搬弄是非。 5.8 寻求与同事相同的兴趣， 会增进彼此的关系。 5.9 不随便发怒或诉责他人。 5.10 经常站在对方立场想同一件事， 会拉近双方的差距。 5.11 不因年资久而以老自居， 须知「飞鹰藏爪」的道理。 5.12 不以薪水论人。 6 7 守时 6.1 不迟到，不早退。 6.2 参加会议， 洽商或与人约定应严守时间。 6.3 工作应有计划， 注重期限， 争取时间。 守序 7.1 了解并遵守公司的体制与规章办法。 35 8 7.2 保持办公室的气氛，避免喧哗及嬉戏。 7.3 上班时间不做私人事务，避免会见亲友。 7.4 注意抽烟的污染与烟屑。 7.5 保持环境的卫生与美观。 惜物 8.1 9 爱护公司设备，不挪为私用不破坏。 8.2 借用之公物用毕后应立即归还。 8.3 个人保管之公物、设备应妥善保管与使用。 8.4 节约使用文具、纸张、复印机、水电。 8.5 经常擦拭、保养保持整齐清洁。 8.6 遇有损坏立即报告报修。 守密 9.1 文件资料及业务机密不随意影印，传播及放置。 9.2 不于公共场合、出租车、公车内谈论业务机密，以示博闻。 9.3 知人隐私及缺点，应严守秘密。 9.4 注意办公场所出入的陌生人。 9.5 自家的电话及地址也要对外人保密。 9.6 遵守公司所订保密规则。 10 说 话 10.1 保持轻松的态度，适当的音调与速度，及清晰的发音。 10.2 把握重点与目的，长话短说。 10.3 倾听对方所说的话，不打岔。 10.4 适时的附和对方的谈话。 10.5 进主管办公室应先敲门。 10.6 不和正在数钞票及打算盘的人讲话。 11 电 话 11.1 电话话铃声后要立刻拿起话筒。 11.2 注意电话礼节，把握说话要领。 36 11.3 为人接转应迅速，待人传达应确实。 11.4 确定对方说话内容、声音太小应告知，请再覆述一次。 11.5 降低说话声音及其它杂音，以免妨碍他人接听电话。 11.6 必要时才打电话，通话前应对内容稍作构思或记录。 11.7 长途电话，简明扼要，节约成本。 11.8 减少私用，费钱又费时，别人挂不进来也会很苦恼的。 11.9 面露微笑的说话，别人依然能感受到你的笑容。 11.10 桌上准备便条，以便记录。 11.11 爱护电话机，避免掉落地上或摔话筒。 12 文件处理 12.1 已决或未决，紧急或普通文件应分开，并迅速处理。 12.2 文件处理后应签章并注明日期，以示负责。 12.3 传阅或会签之文件应迅速传送，不可积压。 12.4 结案之文件应依类别编号、归档。 12.5 废弃文件应予以撕毁。 12.6 文件不可随意放置，尤其是影印、缮打或电传时。 13 桌面及抽屉 13.1 办公桌上仅可放置必要东西。 13.2 文具 茶杯、电话机、公文应放置定位﹐以利取放。 13.3 重要、机密文件不应放置桌上或应予覆盖。 13.4 定期清理抽屉对象，并放置整齐，私人物品应携带回家。 13.5 要外出时，应将地点、目的，预定返回时间向上级报告，或以便条明确表示。 13.6 办公时间内，不可随便离开座位。 13.7 离开座位时，需整理桌上文件，并将椅子归位。 13.8 走路时要轻声。进出电梯，应先出后进。 13.9 不要在走道、茶水间、化妆室内聊天。 13.10 进出门、电梯及走廊时，应让客人及上司先行。 14 休息时间 37 14.1 用膳后要擦拭桌面油污。 14.2 不高声谈论、打电话、放轻脚步，以免影响他人。 14.3 不应占用会客室作为用膳及休息之用。 14.4 应注意休息时的姿态。 14.5 不因外出或休息过头而耽误办公时间。 14.6 避免激烈运动，以免下午精神不济。 15 出 差 15.1 出差也是上班，不是旅行，不应放松心情。 15.2 出差是代表公司，需注意个人形象。 15.3 减少不必要的出差，考虑出差成本与效益。 15.4 出差前应做好出差计划，以免费时费力，出差后应提工作报告。 15.5 出差时应注意生活，以免影响工作精神。 16 加 班 16.1 工作应于办公时完成。 16.2 工作急迫或无法完成时，应自动加班。 16.3 必要加班时不抗拒。 16.4 加班仍应保持正常的工作态度。 17 下 班 时 17.1 今日事，今日毕。利用下班前预定明日的工作计划。 17.2 将桌上对象收放抽屉及柜内，桌面保持干净。 17.3 应将计算机、打印机关上，检查电源。 17.4 椅子归位。 17.5 不影响其它尚在工作同仁之办公。 17.6 与上司及同仁道别。 第二十一章 岗位工作职责 38 1 总经理岗位职责 1.1 在董事长的领导下，负责公司的全面工作。严格按照董事会章程授权开展工作， 组织落实执行董事会各项工作指令，并将实施情况向董事长汇报。 1.2 按照企业化管理的要求，制定公司年度工作计划和规章制度，制定劳动分配 和资产运作方案，安排处理公司的日常工作。 1.3 代表本董事洽谈有关经营合同项目，在董事授权下签署合同协议文件。 1.4 依据有关制度决定对辖内劳动人员实行聘用、奖励、升级、加薪及辞退。 1.5 抓好辖内员工的思想政治教育、职业道德教育和食品卫生、生产和消防安全的 教育工作，积极开展“三服务、两育人”优质服务活动，不断提高员工的综合素质。 1.6 抓好各食堂五项指标的落实，即成本核算、饮食卫生、服务态度、伙食品种质量 和安全保卫工作。 1.7 抓好公司的计划生育、综合治理和廉政建设等工作。 2 副总经理岗位职责 2.1 在公司总经理的领导下，按照分工管理的原则，全面负责各食堂食品卫生的 管理工作及伙食质量管理工作，主管质监部、保安、车辆管理。 2.2 贯彻执行公司总经理的管理模式，监督落实辖内规章制度的执行情况，结合 实际提出完善辖内管理的意见的建议。 2.3 抓好炊管人员的业务技术和技术考核工作，提高厨艺水平。 2.4 坚持深入食堂了解情况，指导各食堂落实各项管理措施，加强检查各食堂的 成本核算工作，积极想办法降低成本，提高伙食质量，提高经济效益。 2.5 科学安排辖内工作目标、管理目标，坚持深入市场调查，了解物资行情，加强 对物资价格各质量的监控，加强车辆维修保管和安全行车的管理，落实岗位责任制， 做好辖内员工的月终和年度的考评工作。 2.6 遵守公司物资采购管理规定，努力办好物资采购招议标工作，贯彻执行公司 经费管理制度，审批辖内 500 元以下的经费开支。 2.7 团结协作，加强沟通，坚持以有利于集体利益为处事根据，积极协助公司总 经理办好基本伙食，开拓特色经营，抓目标管理工作，按月向总经理汇报辖内工作 的
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广州贤成--员工手册
广州贤成集团有限公司 员 工 手 册 二 OO 一年八月 序言 第一章 人力资源管理基本理念........................................................................................5 第二章 员工聘用条例........................................................................................................6 一、新员工之录用............................................................................................................6 二、离职............................................................................................................................7 三、自动离职....................................................................................................................7 四、即时解雇....................................................................................................................8 第三章 招聘、任免作业规范............................................................................................8 一、招聘权限....................................................................................................................8 二、 三、 四、 任免权限................................................................................................................9 调职及升迁............................................................................................................9 晋升........................................................................................................................9 第四章 员工薪酬及福利待遇..........................................................................................10 一、 二、 三、 四、 五、 六、 七、 八、 薪金制度..............................................................................................................10 薪金发放..............................................................................................................10 薪金调整..............................................................................................................10 加班费..................................................................................................................11 奖金......................................................................................................................11 生活福利..............................................................................................................11 社保及医疗..........................................................................................................12 户口办理..............................................................................................................14 第五章 员工培训及发展..................................................................................................15 一、 二、 员工培训宗旨......................................................................................................15 绩效考核制度......................................................................................................16 第六章 考勤规章制度......................................................................................................16 第七章 工作纪律制度......................................................................................................17 第八章 行政奖罚制度......................................................................................................18 一、 奖励办法..............................................................................................................18 二、 处罚办法..............................................................................................................18 三、 奖罚关系................................................................................................................18 四、奖罚程序..................................................................................................................18 五、 凡符合下列条件之一者，公司酌情给予嘉奖，记小功、记大功的奖励：.....19 六、 有下列行为之一者，作为警告处罚：................................................................19 七、有下列行为之一者，作记小过处分：..................................................................20 八、 有下列行为之一者，作记大过处分：................................................................20 第 1 页 共 24 页 九、在以下任何一种情况，公司有权对员工作出停职处理，在停职期间，员工不享 受公司一切福利待遇及薪津：..............................................................................................21 十、有下列行为者，可不经预告给予解雇：..............................................................21 第九章 公司消防及安全守则..........................................................................................22 一、 二、 三、 日常工作及生活安全..........................................................................................22 员工必须遵守的防火措施..................................................................................22 火警处理..............................................................................................................23 第十章 财务报销制度......................................................................................................23 一、 工作态度..............................................................................................................25 二、 服从上司..............................................................................................................25 三、 商业秘密................................................................................................................26 四、员工投诉..................................................................................................................26 五、员工建议..................................................................................................................26 六、拾遗处理..................................................................................................................26 七、承诺..........................................................................................................................26 第 2 页 共 24 页 序 言 欢迎阁下加入“广州贤成集团有限公司”。 贤成集团是一家以纺织、房地产开发为基础，以高新科技产业为发展 方向的企业。公司属下独资、控股上市公司、参股企业有十多家，分布于广州 市、香港、广东梅州市和兴宁市，北京市、贵州省贵阳市、青海西宁市等地， 业务正如日中天，蒸蒸日上。 此员工手册之编订，旨在列明公司的政策、规则及福利制度，将公司 的一般行政措施及条例作一概括之阐述，请各位员工详细阅读本手册，并清 楚了解你可享有的各项福利及应遵守的规定，使公司日常工作能得以系统化 且顺利地进行，以配合公司迅速之发展。尚有任何疑问，请向有关直属主管 或集团公司人力资源及行政部查询。此外，公司有权随时根据市场情况和劳 动法例的变更，修改本手册内所载之政策与规例。有关改动，会及时通知各 雇员。 我们衷心期望你能尽展所长，发挥潜能，与我们一起努力，向前迈进。 第 3 页 共 24 页 第一章 人力资源管理基本理念 尊重人性、承认差异、促进转化、竞争发展 1、人才理念：人力资本是企业核心竞争力的不竭源泉 在遵循社会道德和公司利益的前提下，公司尊重员工不同的需求和欲 望，不同的个性和特点；每位员工不再是传统意义上企业的人力资源，而是 企业的人力资本，都应享受对等的回报；然而员工的能力具有差异，对企业 的贡献也不同，所以按照能力与贡献的大小将人力资本划分为人才资本、人 才资源和人力资源三种类型，每位员工都可以根据能力与岗位划分到这三种 类别中，并在动态发展中实行转化。 公司的可持续发展，从根本上是依靠人力资本的培养、吸收、转化和增 值，所以公司崇尚人力资本与货币资本同步发展，人力资本是企业核心竞争 力的不竭源泉。 2、用人理念：以发展吸引人才，在发展中给人才机会 以发展设置岗位，以岗位为中心配置人才；培养及吸纳优秀人才，同 时保持人员正常流动，是增强公司活力的重要途径。 公司为每位员工提供平等的内部晋升机会，我们鼓励每位员工在真诚 合作与责任承诺的基础上展开竞争；我们奉行“绩效优先，公开公正”的原 则，通过实行竞争上岗、末位淘汰和中高层岗位轮换来实现人力资本的合理 配置和激活沉淀层；公司遵循人才成长规律，提倡人才的循序渐进发展，但 是公司不拘于资历和级别，对有突出贡献者可依据绩效实施破格提升。 同时，是否认可企业文化，是否能够融入团队，是我们选拔人才的一 个重要标准。 3、激励理念：确定不同价值，给予不同回报 我们给人才提供一个良好的自我发展空间和平台，充分尊重人力资本 的价值；我们承认人力资本的差异，并根据岗位贡献以及创造价值大小给予 对等回报；在报酬与待遇上，坚定不移地向人才资本及优秀员工倾斜。同时 注重对人力资本的内部约束。 4、培训理念：促进人力资本转化和增值 我们注重员工潜能的挖掘和个人素质的提高，实行在职培训与脱产培 第 4 页 共 24 页 训相结合、员工自我学习与企业教育培训相结合的开发方式，强调人力资源 、 人才资源、人才资本的逐级转化，实现人才资本的快速增值是我们培训的目 标。 第二章 员工聘用条例 一、新员工之录用 1、 本公司招聘员工是根据公司的业务发展或各部门实际需要而招聘，求 第 5 页 共 24 页 职者先填写好入职申请审批表，经人力资源及行政部初审，然后根据 其个人资料、学历证明、工作经验、体检结果及履历等由人力资源及行 政部负责人及用人部门负责人考核，条件符合者方可录用。 2、 员工录用后，必须经由人力资源及行政部办理有关入职手续及交付有 关证明文件，公司保留权利查证所有资料属实，如有虚假，公司可辞 退该雇员。做人事登记后，发给工作证及安排相关入职培训。 3、 录用之员工，试用期一般为三个月至半年。试用期内，若有需要，公 司有权酌情延长员工的试用期以作进一步观察员工的工作表现和实际 工作能力。若工作表现特佳、业绩突出，公司可考虑缩短其试用期。 4、 员工于试用期内，工作表现未符理想者，公司有权立即辞退而不作任 何的补偿。试用期满，由所属主管将观察所得，填报“员工工作表现 考核报告”呈交人力资源及行政部审阅，从而决定是否正式聘用，然 后由人力资源及行政部发出任用或解聘通知书。 5、 公司在员工试用期满后，由人力资源及行政部与员工正式签定劳动合 同及保密协议。 6、 员工有责任向人力资源及行政部报告有关个人资料的变更情况。如未 能将有关之证件资料详尽告之人力资源及行政部，则有可能引致日后 应有之权益的损失，而引起的后果公司概不负责。 二、离职 1、 职工如欲在试用期内离职，须提前 7 个工作日填写离职审批表通知公 司，经本部门、人力资源及行政部批准，办清一切手续，方可离职。 如到职后未满半个月自动离职者，概不发放薪金。 2、 正式员工因故辞职，必须提前一个月通知人力资源及行政部，否则即 扣除一个月工资作补偿；公司因故解除合同，必须提前一个月通知员 工，否则应补回一个月工资作补偿。 3、 已决定离职之员工，必须尽心服务到最后工作日为止，如借故怠慢， 公司有权立即终止其任职而无需给予任何补偿。 4、 公司将不接受任何经电话、同事、亲友转达之离职申请。倘若通知期不 足者，需以相差期间工资予以补偿，方可正式离职。 第 6 页 共 24 页 三、自动离职 下列情况视作自动离职： 1、 2、 连续旷工达三天以上。 提出辞职者，任意缺勤而无合理解释。 自动离职者一律不予结算工资，并自自动离职日起停止一切福利待遇； 若有携款潜逃，将另追究其法律责任。 四、即时解雇 在下述情况，公司保留权利可无须通知及补偿而终止劳动合同，若员工： 1、违反《员工手册》第八章“行政奖罚制度”第十条关于解雇之各项者。 2、触犯地方或国家刑事法律而被判刑事处分者。 员工无论以任何原因离职时，必须将经办事项交代清楚，按人力资源 及行政部通知起离开的日期前，交还所领公物，结清所有帐目，搬出公司宿 舍，办完一切手续后，方可结算工资离职。否则，公司有权追究责任。 此外，被解雇的员工即日即可交接工作，财务部将即日结算其薪金， 并让其离开公司。交接工作拖延逾期不办者，公司有权作出单方处置。 第三章 招聘、任免作业规范 一、招聘权限 1、 主管级以下人员（含主管级）可由各项目公司及二级公司根据年度人 员编制规划按照集团公司人力资源及行政部制订的任职资格标准选择 招聘及考核录用，人员档案留一份集团人力资源及行政部存档。 2、 经理助理级以上级别人员的招聘，由集团公司统筹办理或经集团公司 人力资源及行政中心审批，方可办理招聘。招聘程序是：各部门、项 目公司、二级公司出现空缺由人力资源及行政中心填写人员填补申请 第 7 页 共 24 页 表，经集团总裁办公会批准后由集团人力资源及行政中心或下属公司 人力资源部招聘，经部门、二级公司负责人、总裁考核，并经集团公 司总裁批准后录用。集团副经理级别以上人员的任用须经集团董事长 批准，人事资料由集团公司人力资源及行政部存档。 3、 特殊情况另行规定。 二、 任免权限 1、 集团总部主管级以下人员任免由各部门提出，经人力资源总监批准任 免。各项目公司及二级公司主管级以下人员任免由项目公司及二级公 司负责人批准任免。外派经理助理级及拥有中级职称以上人员的任免 由部门、项目公司提出申请，经集团人力资源总监审核，报集团总裁 批准方可任免。 2、 外派经理助理级以上员工离职须通过集团公司人力资源及行政部办理 离职手续。 3、 各二级公司、项目公司总经理助理及副总级别以上管理人员的考核由 集团人力资源及行政部负责。 4、 对于财务、文秘等涉及到企业资金、财务状况等岗位人员的任免，由 各部门提出，经集团总裁办公会批准后方可办理手续。 三、 调职及升迁 因工作需要，由部门经理推荐，人力资源及行政部进行调查核实，报 人力资源总监或总裁批准之员工可被轮调职位。调职或晋升后首三个月内属 职务试岗期，并享受所任职务之薪金及各项待遇。职务试岗期满后，如工作 表现合格，由人力资源及行政部考核确认后正式聘任。所有调职必须在人力 资源及行政部安排下进行，二级公司除集团外派人员外，总经理助理级以上 人员调升手续统一由集团公司人力资源及行政部办理。 四、 晋升 1、 公司视员工之工作表现，每季度（或年中）绩效考核后又经竞争上岗 竞聘后实施晋升。原则上若无特殊需要，则不采用临时晋升。 2、 员工要晋升职级，必须符合公司人力资源及行政部制定的“职位要求 第 8 页 共 24 页 描述”或绩效评估晋升标准，方可获晋升资格，同时根据需要参加公 司空缺职位的竞争上岗程序，方可晋升。原则上晋级不可跳级。 3、 为公司作出特殊贡献者。 第四章 员工薪酬及福利待遇 公司的发展以吸引人才及留住人才为根本。为创造及提供良好的工作 和生活空间，提高员工凝聚力，调动一切积极因素，公司特制定以下福利制 度，凡属公司正式雇佣之员工，均可享受： 一、 薪金制度 1、 评定员工薪金的原则为：按能力和贡献定职务、按职务定级别，按级 别定薪酬。员工每月奖金或绩效工资与公司的业绩及考核结果挂钩。 2、 员工薪金的管理将按照集团公司颁布的《员工薪酬福利管理制度》执 行。 二、 薪金发放 所有员工之薪金计算必先由人力资源及行政部对员工之考勤卡进行核 实统计，交人力资源总监及财务总监复核并呈总裁批准后方为有效。员工每 第 9 页 共 24 页 月薪金在每月 5 日前发放（遇节假日顺延），员工必须对各自的薪金数额给 予保密。 三、 薪金调整 1、 部分员工的薪金将在其试用期满之时，根据其工作和考核结果作一次 调整。 2、 所有员工的每年薪金调整是根据市场变化及公司效益而弹性调整。薪 金调整的时间为每年三月。调整薪金时，公司亦就根据人才资本及优 秀员工等岗位作适当调整。凡入职未过试用期的员工不属调薪范围。 个别工作表现突出者，将可获得部门主管、主任、经理的推荐，交人 力资源及行政部作成专案，呈交集团领导审核后作个别薪金调整。如 非表现突出，不得随时个别申请加薪。 3、 员工遇下列情况，可由其部门负责人向人力资源及行政部申请临时调 薪，以资鼓励： A． 有特殊功劳表现者； B． 入职员工，具有优秀的技能与显著成绩者； C． 为同行业竟相争取者。 四、 加班费 员工如因工作需要加班，主管级（含）以下人员由人力资源及行政部 按照实际加班时间计发加班工资。经理助理级（含）以上人员加班，公司不 计加班费。 五、 1、 奖金 绩效奖金：员工每月的绩效奖金部份等到季度（或年中及年末）考核 后依据考核结果及工作绩效表现，按员工不同级别标准，报分管领导 审定后由人力资源部统一发放（经理、副经理级以上管理人员每季度 的绩效奖金由总裁办公会根据考核结果及综合因素确定）。 2、 年终奖金：每年年底根据集团全年经营业绩及员工的业绩考核结果， 由公司总裁办公会讨论是否发放。员工不论基于何种理由在奖金发放 日前离职，皆不得享有奖金。 第 10 页 共 24 页 3、 年终双薪： a) 在集团工作满一年的员工，可获年终双薪（年终双薪的计算 基础为月全额工资）； b) 工作不满一年但试用期合格已转正的员工，按转正月份起折 算计发双薪（不足半月的当月不计，未转为正式员工的不计 发双薪。） 六、 生活福利 1、 住宿：公司为外地有住宿困难的员工提供宿舍，水电费自理。（集团 副总级以上管理人员除外） 2、 午餐补贴：每个工作日由公司向员工提供免费工作午餐，标准为 5 元。 3、 交通补贴：公司每月每个人补贴 60 元标准的交通补贴。 4、 过节费：每逢春节、过冬、元宵、端午、中秋、元旦六个节日，将向每位 员工发放过节费，具体数额按当年预算执行。 5、 工龄补贴：正式员工工龄每增加一年，每月增加工龄工资 30 元，10 年后封顶。 七、 社保及医疗 1、集团公司为所有正式在编员工提供的健康安全类福利包括： 1） 医疗保险（按政府规定）； 2） 社会保险（包括养老、失业、生育、工伤），按政府规定办理。 3） 住房补贴：主管级（含主管）以下员工每人每月 200 元，经理 助理级至副总监级每人每月 300 元，总监级以上每人每月 500 元。 4） 每年 11 月组织一次在职员工的全面身体检查。 5） 长期出差的员工由公司提供人身意外保险。 6） 公司成立康乐活动室，为员工提供娱乐。 2、 类有薪假期： 假 别 天 数 证明文件 事 假 全年 15 天 个人申请 规 定 1 小时以上 按半天算 第 11 页 共 24 页 待 遇 备 注 不享受工资 和补贴 全年超过 15 天后从第 16 天起按个人 每天平均工 资 进 行 扣 罚，超过 30 天予以辞退 病 假 婚 假 按医生病假 单建议及公 司规定 早婚 3 天， 晚婚 13 天 顺产 90 天 难产 105 天 多胎 每多生一个 增 加 产 假 15 天 流 产 小于 4 个月 15 天 4-7 个月 45 天 大于 7 个月 90 天 哺乳假 医院证明 持有进公 司后办理 的结婚证 明 医院证明 一次性用 完 符合计划 生育政策 每天 1 小时 10 天 婴儿出生 证明 陪产假 直系 3天 事实或证 明 旁系 1天 事实或证 明 工伤假 按医生建议 医院证明 年休假 (视公司具体情 慰唁假 外出诊病 凭挂号单 据准许半 天病假 5-10 天 婴儿出生 当月一次 性使用 病假工资 全薪 产假工资 按《福利管 理办法》 节假日包括 在婚假期内 节假日包括 在产假期内 全薪 产后一年内 全薪 节假日不包 括在内 全薪 按国家条 例 节假日包括 在病假期内 遇节假日顺 延 遇节假日顺 延 按国家规定 全薪 遇节假日顺 延 况而定) 补休假 计划生育假 按加班时间 加班单 按《考勤管 理办法》 全薪 节假日不包 括在内 1~30 天 医院证明 按国家条 例 全薪 节假日不包 括在内 上述假期中，员工必须在公司服务满一年后才能享受婚假及探亲假；员 工在试用期间不能享受上述所有假期。所有假期必须在当年休完，夸年度休 假不补假也不补薪。 上述各类假期实施细则详见集团公司人力资源部所定的相关规定。 第 12 页 共 24 页 3、法定假期： 根据劳动法，下列节日为法定假期： 元旦一天（公历一月一日） 春节三天（农历年初一、二、三日） 国际劳动节三天（公历五月一、二、三日） 国庆节三天（公历十月一、二、三日） 妇女节半天（女职工专用）（公历三月八日） 4、年休假 员工在公司服务满一年以后，每年可享受 5——10 天的带薪休假（具体办法见 公司有关规定）。 5、病假 员工因病休假需提前申请，并向人力资源及行政部呈交医院证明书及药费收费单 ， 经部门负责人批准后方可有效。特殊情况可在次日补办手续，连续三日未办手续而缺勤 者，视为自动离职；员工于转正后，每年可享有十天有薪病假。另员工根据在本公司服 务时间的长短，按人力资源及行政部制订的有关规定支付不同比例的病假工资。 6、工伤假 员工于工作期间因公受伤，须于二十四小时内由其所属部门填写工伤事故申请表 呈交人力资源及行政部，并附医院之诊断证明书。经人力资源及行政部确认之工伤可享 受全薪待遇，工伤期间，公司将给予慰问及酌情于日常生活上予以适当照顾。 7、事假 员工如确有急事、要事需解决，可向所属部门申请事假，事假无薪，全年累计超 过 15 天后按个人每天平均工资进行扣罚。 8、假期申请 所有员工享用任何假期，必须填写一份假期申请表格，此表格可向人 力资源及行政部索取，每项申请必须经过批准，倘若申请以下假期，则必须 呈交证明文件： A、 病假；B、分娩假；C、婚假；D、慰唁假；E、工伤假 9、请假核准权限 主管级及以下人员请假，五天以下部门经理及人力资源总监批准，五 天以上须呈主管领导批准；主管级以上经理级以下员工请假三天由部门经理 与人力资源总监批准，报人力资源及行政部存档，三天以上须呈主管领导批 第 13 页 共 24 页 准，经理、总助、总监、副总请假必须由总裁批准。 员工在享受公司有薪年假期间，若逢任何公众假期（如周日、法定假期等）均不 得另外享受。 10、有以下情况时，员工不能享受有薪病假待遇 未经主管同意及不能出示医院之有效病假单，药费报销单者。 因个人之严重不正当行为而导致不能工作者。 此外，伪造病历证明文件或病假单者，还将受到行政处分。 员工因公而导致死亡者，将按政府有关劳动保护条例之规定办理补偿。 八、 户口办理 公司为优秀员工及管理人员或核心技术人员解决广州市户口，所有费用由公司支付。但 须与公司签订三年以上劳动合同。办理档案挂靠有关费用按公司的规定办理。 第五章 一、 员工培训及发展 员工培训宗旨 公司深信员工是公司最重要之资产，务求使各员工拥有多种工作技术， 提升个人之技能及事业发展，公司培训中心将通过举办各种不同的培训课程 ， 使能提高员工现在未来之工作效率，并配合公司业务之发展。所有员工均需 要接受公司之培训，接受培训是员工的权利和义务。 1、 培训考核： （1） 新入职的员工必须于入职后一个月内接受人力资源部安排的入职培训 培训后由人力资源部进行统一考核，考核不合格者，给予补考一次， 若再不合格，作劝退处理。 （2） 凡经入职培训考核成绩合格者，必须接受岗位业务操作规程培训（内 容包括理论和操作培训），并由人力资源部协同各部门进行理论考核 由部门经理及培训成员进行岗位实习观察考核，考核成绩不合格者不 予转正，其薪金按试用期发放。 2、 学费报销制度 本计划的宗旨是鼓励员工在业余时间自愿地参加各类认可的教育课程， 以便提高工作效率和个人发展潜力。公司欢迎员工主动地和部门经理或人力 第 14 页 共 24 页 资源部讨论他们的学习计划以保证这些计划与他们业务的发展以及公司的业 务环境相符合。 参加对象及对课程与学校的要求 （1）、所有公司正式员工都可参加此计划。 （2）、学校：注册学习的学校必须是认可的学院、大学、商校、技术或函授学 校。所谓认可的学校是指中国政府批准的能够满足一定学术标准的教育或专 业机构。某一学校是否属于认可的学校可向人力资源及行政部查询。 （3）、课程：符合以下规定的课程，经部门经理批准后，可向人力资源及行 政部申请使用本计划。 A、学位课程 完成一年服务工作的正式员工； 每个学位的最高报销上限为 8000 元； 已获得第一学位的员工不可报销任何第一学位附加课程的费用。 B、非学位课程 只有与员工工作或事业前途有关的课程才能被批准。 二、 绩效考核制度 公司每季度（或年中及年末）将根据员工工作表现及对公司目标的贡 献程度给予考核，考核工作表现的目的，是让上司和下属共同检讨过去的工 作，并积极地对未来工作和表现订定目标和期望。绩效考核的结果是公司人 力资源政策如升迁、降职、调薪、解聘等有力凭证，同时也为员工确认训练与 发展的需要，所有考核记录均存入员工档案。 公司的考核包括：员工试用期考核、转正、录用考核、岗位调动及岗位晋 升考核、季度或年中、年末考核等。 第 15 页 共 24 页 第六章 考勤规章制度 为了有效地发挥员工积极性，使每位员工在工作中能做到有章可循， 特制定以下考勤制度： 一、 公司员工按国家规定实行每周五天工作日，每日工作时间为上午 8： 30——12：00，下午 1：30——17：30，由于下属各二级公司工种不 同，具体工作时间及休息时间由各二级公司根据实际需要另行安排。 二、 上班必须亲自到指定地点打卡，不得代人打卡或授意他人打卡， 代 打卡、授意他人打卡第一次记小过，累计四次给予解雇。 三、 而因公不能打卡者，必须在二天内填写“补勤单”并经部门经理批 准签署。发现自行签署、涂改冒签，第一次扣罚半个月奖金，第二次 扣罚一个月奖金，第三次可不经预告给予解雇。 四、 上班时间要按时上班，不得迟到，上午 9：00 后打卡及下午 17：30 前打卡上下班者均以旷工半日论处，当月内迟到、早退 4 次，作为旷 工一日论处，每月迟到累计在 30 分钟外，每分钟扣 1 元。 五、 未经请假批准，擅自缺勤视为旷工，一月内旷工一天记小过一次；旷 工二天记大过一次；旷工三天可给予解雇。 六、 员工因工作需要加班时，必须事先填写好“加班申请单”，经人力资 源及行政部审核后才予进行加班，事后填报“加班单”报本部门直属 主管审定，并经人力资源及行政中心核定，计算补休或计发加班工资 七、 员工因紧急事故或疾病而迟到或缺勤，应立即通知部门主管，次日需 到人力资源及行政部补办手续，连续三日不上班又未办手续者，视为 第 16 页 共 24 页 自动离职论。 第七章 一、 工作纪律制度 员工在工作时间须保持衣冠整洁，并正确佩带工作卡，有工作服者穿 工作服。 二、 上班后各就各位，各司其职，保持人力资源及行政中心的宁静，不得 喧哗闲谈。 三、 上班时间不能打私人电话，不可随意串岗，不得阅读与工作无关的书 报或处理私人事务。 四、 员工应准时参加各项会议，非特殊情况不得请假。 五、 尊重公司分配，服从上级工作安排，公司需要加班时无条件服从，不 能私自调班。 六、 不得随意翻阅他人文件，未经许可不得进入他人人力资源及行政中心。 七、 不得泄露公司业务上任何信息，更不能将公司文件资料挪做他用，所 有重要文件要放好抽屉上锁。 八、 爱护公物，对发给部门或个人使用的办公用品要保管好，如有遗失， 按价赔偿。 九、 工作需要加班时，必须填写加班申请单，经部门主管审批，特殊情况 可在次日补办手续。 十、 下班时，必须将桌面收拾妥当，关闭电源及其他办公设备。下班后， 不得在公司或人力资源及行政中心处理私事或逗留。 十一、 员工在本公司任职期间，不得受聘于任何其他人士、公司。 十二、 本公司严禁员工接受业主、顾客、供应商或任何与公司有业务往来的 单位或个人提供的金钱或礼物。 十三、 以上工作纪律制度应遵守执行，如有违反，将给予纪律处分并承担 第 17 页 共 24 页 相应经济责任。 第八章 一、 行政奖罚制度 奖励办法 嘉奖、记小功、记大功、晋升。 二、 处罚办法 警告、记小过、记大过、停职检查、解雇。 三、 奖罚关系 1、以岗位员工的每天基本工资作为奖罚标准。嘉奖一次奖一天薪金（基本工 资）警告一次扣一天基本工资。无论奖罚，均存档案记录。 2、嘉奖三次等于记一小功，记小功一次奖三天薪金，记三次小功等于记一 大功，记大功一次奖当月奖金，记三次大功给予特别加薪。 3、警告三次等于记一小过，记小过一次扣三天薪金，记二次小过等于记一 大过，记大过一次扣当月奖金，记二次大过者将给予解雇。 四、奖罚程序 1、奖罚由同事或主管依据事实提出建议，并填写[奖罚申请单]，一式三份， 部门、财务部、集团公司人力资源及行政部各一份。 2、经理根据上报资料经查实后签署。 3、人力资源总监复核签署意见，交行政人力资源部存档。 4、人力资源部每月底前将一份交财务部，由财务部在当月工资中奖罚。 五、 凡符合下列条件之一者，公司酌情给予嘉奖，记小功、记大 功的奖励： 第 18 页 共 24 页 1、对改善公司管理，提高业务水平有重大贡献者。 2、在工作中表现突出，创造优良成绩者。 3、在对外接待中，为公司树立良好形象，提高公司知名度，成绩显著者。 4、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。 5、为保护公司财产和顾客生命安全，见义勇为者。 6、提出合理化建议，经实施有显著成绩者。 7、严格控制费用，节约开支有显著成绩者。 8、严格控制费用，节约开支有显著成效者。 9、拾金不昧者。 六、 有下列行为之一者，作为警告处罚： 1、对上司及客人有不礼貌行为。 2、在人力资源及行政中心或公司公共场所发泄个人情绪。 3、上班时间不穿制服或不戴工卡以及仪容仪表不整者。 4、上班时间做与工作无关的事，如非工作性会客，写私人书信、听机、吃零 食、看小说杂志、打私人电话、在办公场所玩电脑游戏等等。 5、无故不参加公司或部门会议者。 6、无故串岗、闲聊、随地吐痰、乱丢果皮纸屑者。 7、下班时间未将所办业务完成或所用工具收拾妥当就离开工作场所者。 8、不经部门经理同意，私自调班调休者。 七、有下列行为之一者，作记小过处分： 1、违反第六项规定三次者。 2、办事不力，废驰公务，引起投诉者。 3、仪容不整，有损公司形象者。 4、捏造请假理由或伪造病假单等，经查证为实者。 第 19 页 共 24 页 5、工作时间偷闲、怠工、睡觉者。 6、未经许可，私自出借公司财物者。 7、辱骂同事及管理人员情节严重者。 8、请假未经批准、私自离开工作岗位者。 9、向他人或外界透露个人的薪金数额，违反公司薪金保密制度者。 八、 有下列行为之一者，作记大过处分： 1、违反第七项规定二次者。 2、造谣惑众，挑拨是非或在公司内部带头不守规定，有事实证明但情节较 轻者。 3、违反规定工作程序，造成公司利益受损者。 4、贿赂公司管理人员以达到不可告人之目的者。 5、散播谣言，破坏公司正常工作生活秩序者。 6、工作不负责任，浪费公司财物者。 7、私配人力资源及行政中心、宿舍及营业区锁匙者。 8、私自动用或损坏消防及安全设备者。 9、未经许可，受雇其他公司者。 10、拾遗不报者。 九、在以下任何一种情况，公司有权对员工作出停职处理，在停 职期间，员工不享受公司一切福利待遇及薪津： 1、经警告或其它纪律处分，依然故意重犯公司规则者。 2、经记大过处分后仍再犯，等待公司决定是否予以解雇者。 3、涉嫌及听候刑事案件审判结果者。 4、拒绝接受公司指定的身体检查、诊治或防疫注射者。 5、做出其它不利于公司或同事的行为，造成影响者。 第 20 页 共 24 页 十、有下列行为者，可不经预告给予解雇： 1、违反第八项规定二次者。 2、赌博、吸毒、卖淫、嫖娼、盗窃或协助各类违法行为者。 3、泄露公司机密，贪污、受贿、挪用公款者。 4、在公司有打架行为之双方。 5、造谣惑众，挑拨是非或以强暴手段唆使他人怠工或罢工，情节严重者。 6、利用职务之便，收取他人贿赂或为自己牟取私利者。 7、利用社会不良分子解决公司内部问题者。 8、擅用公司名义在外招摇撞骗或从事其他有损公司利益、声誉之行为者。 9、故意损坏公司设备、工具、原材料及重要文件者。 10、遇非常事变，借故躲避，致使公司财物蒙受损失者。 11、对公司职员及其家属实施威胁，暴行或有侮辱之行为者。 12、未得预先准许而缺勤三天以上，或经常迟到早退，经批评教育无悔改之 意者。 13、经常疏忽职守，经批评教育后无悔改之意者。 14、向公司或上司提供虚假证明或资料，有欺骗或严重不诚实行为者。 15、服务态度恶劣，损害客户利益影响公司声誉者。 16、蓄意违抗公司或上司的合理安排或调遣，不服从工作分配或顶撞上司者。 17、窃取公司机密技术资料或财物者。 18、经公司绩效考核不合格者。 19、一年内记大过二次或小过三次者。 第 21 页 共 24 页 第九章 一、 1、 公司消防及安全守则 日常工作及生活安全 所有员工应注意工作安全，杜绝各种意外及刑事案件发生。如遇意外 情况，应以保证公司财产及人员生命安全为基本原则，沉着冷静，临 危不乱，采取适当之挽救措施，并迅速报告上级主管或保安部门。 2、 保持规范作业，杜绝隐患，最大限度地减少日常工作中之意外、危险 及不必要之经济损失。 3、 工余时间注意生活安全，不得乱接电源，乱用高功率电器，杜绝危险 举措，出外切忌惹事生非，上下车或过马路要注意安全，并妥善保管 私人财物。 二、 员工必须遵守的防火措施 1、 烟头必须放入适当的烟灰缸内，切勿将点燃的火柴及未用水过滤的烟 头投入废纸篓内。 2、 切勿使电路的负荷过重，如需要使用任何高负荷的电器用品，应先向 电工请示并求助。 3、 切勿在营业场所、人力资源及行政中心、员工宿舍等地方存放任何危 险物品，如鞭炮、可挥发之液体等。 4、 员工必须清楚地知道其最接近的灭火器或灭火喉的位置及其正确的使 用方法。 5、 员工必须清楚地知道最接近的走火通道的位置。 三、 火警处理 1、 当发生火警时，须保持镇定，不可张惶失措。 2、 通知各有关部门及管理人员，清楚报告出起火地点及火灾程度。 3、 呼唤附近同事援助。 4、 应抓紧时间利用就近灭火设备进行扑救。 5、 切勿用清水或泡沫灭火器扑救因漏电而导致之火警。 6、 将所有火警现场之门窗关闭，并切断所有电器开关。 7、 如火警蔓延，必须协助引导客人撤离火警现场。 第 22 页 共 24 页 8、 切勿使用电梯。 9、 浓烟亦足以致命，须使用湿毛巾遮掩口鼻。 1、决定（决议） 第十章 财务报销制度 第十一章 公文处理办法 经集团董事会或总裁办公会研究议定的并要求所属部门、公司贯彻执 行的重要事项用“决定”（“决议”）。 2、通知 传达上级部门指示，批转下级部门文件或要求下属部门、下属二级公 司办理、执行的事项用“通知”。 3、通报 表彰先进、批评错误，传达重要精神或情况用“通报”。 4、请示（报告） 向上级部门请求批示和批准用“请示”；向上级机关汇报工作，反映 情况、提出建议、答复上级部门的询问或要求用“报告”。 5、批复 答复下级部门请示的事项用“批复”。 6、会议纪要 记载和表达会议主要精神和议定事项用“会议纪要”。 7、条例（规定） 由集团总部制定或批准，对集团的各项管理工作制订的带有普遍约束 性的规章制度用“条例（规定）”。 8、函 平级机关相互商谈工作，询问和答复问题，用“函”。 9、在内部管理中还有一些应用文体，包括工作计划、工作总结、工作简报、分 析材料（统计、财务、市场等）经验交流、启事、海报、倡议书、广告文案、讲话 稿、说明书、合同（协议）、建议（提案）、方案、措施等。 此类公文种类属各部门在日常管理工作中经常使用的文体，一律不予 使用文件头。 第 23 页 共 24 页 二、 公文格式 公文一般由秘密等级和保密期限、紧急程度、发文机关标识、发文字号、 签发人、标题、主送机关、正文、附件说明、成文日期、印章、附注、附件、主题 词、抄送机关、印发单位和印发日期等部分组成。 三、 行文规则 1、凡对外（包括政府部门各相关单位和各下属公司）的发文；凡涉及集团公 司经营工作方面的管理规章制度和行政人事聘任等文件，以及转发上级有关 文件，用集团公司名义发文，以“贤集” 字标明。 2、一般业务、工作简报、会议通知，各部门可以用各自部门名义发文并以 “贤办”“贤人”“贤投”“贤财”“贤资”等字标明。 3、带有综合性或跨部门、跨行业的行文，可与平行单位联合发文。 4、行文关系根据隶属关系确定，一般不得越级请示和报告。“请示”、“批 复”应当一文一事，一般只写一个主送机关。 四、 发文办理 1、发文办理指以本部门名义制发公文的过程，包括草拟、审核、签发、复核、 缮印、用印、登记、分发等程序。 2、发文程序 相关部门会签 拟稿人拟稿 部门经理审核 总裁办公室审稿 分管领导签发 总裁办公室分发 档案室立卷、存档 五、 收文办理 文件或传真 秘书签收并登记 总裁办公室主任拟办 秘书承办（送部门或集团领导进行处理） 秘书回收并登记 总裁办催办、查办 第十二章 一、 员工行为守则 工作态度 1、 微笑——经常面带微笑，这是友善、欢迎及合作之最佳表示。 2、 礼貌——代表着公司对顾客之最基本态度。 3、 尊敬——任何时刻应尊敬顾客、同事及上司，这是建立公司良好人际 关系的要素。 4、 效率——必须全身心投入工作，发挥高度效率。 第 24 页 共 24 页 5、 忠诚——是员工必须具备的基本条件，要时刻维护公司形象、声誉和 利益。 6、 守时——员工必须严守公司时间制度，也不要占用别人的时间。 7、 整洁——员工要经常保持仪容仪表的干净整洁，这不仅代表个人形象 也代表公司形象。 8、 责任——对公司财产要妥善保管，对上司指派的工作以勤勉的精神， 尽心尽力做好。 9、 主动——时时想着寻找最佳的工作方法，以提高工作效率。 10、 敬业乐业——为各自的工作而感到自豪。 二、 服从上司 下级服从上级是企业管理的原则。员工应切实完成指派的任务，倘遇 疑难或不满，应从速向直属上司请示或投诉，非不得已时，如发生意外而直 属上司不在场，又非马上解决不可，可越级向上一层主管请示或反映问题。 三、 商业秘密 未经批准，员工不得向外界传播或提供有关公司及业务之商业机密资 料。公司的一切有关文件和资料不得交给其他无关人士。 四、员工投诉 员工如有不满，应直接向直属经理投诉，如仍不满意答复或不愿意由 直属经理处理，可亲自向人力资源及行政部投诉，但需事先预约。员工亦可 选择以书面方式投诉，惟需要注明姓名及部门以示诚意，所有投诉将保密处 理。 五、员工建议 员工身处运作第一线，对运作中产生的问题更为敏感和清楚。因此， 公司管理当局欢迎员工利用员工信箱，提供建设性的意见，以便管理当局考 虑，改进任何经营管理上的问题，从而集思广益。人力资源总监随时欢迎员 工预约商谈，如建议或方案被采纳，并取得良好的经济或社会效益，公司将 予以表彰和嘉奖。 第 25 页 共 24 页 六、拾遗处理 在公司范围内所拾得之财务，不论大小贵贱，应原封不动送交人力资 源及行政部登记处理。 七、承诺 所有员工领取《员工手册》后，必须细心阅读，明白其内容细则，如同意接纳及 遵守，请签署回执交回人力资源及行政部存档。 第 26 页 共 24 页
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海兰电气--员工手册
上海海兰电气有限公司 员 工 手 册 非常欢迎阅览和使用《员工手册》！ 我们很高兴能做您的向导，带您全面了解上海海兰电气有限公司。在这里 ， 您将可以知道如何办理入职手续、您的薪金福利、您需要遵守哪些规范、您将能 得到哪些培训和提高以及公司各项制度将为您提供哪些工作的方便。 如果您是公司的新员工，那么请您从头到尾仔细阅读，当然我们也将专门 给您安排入职的引导；如果您已经是一名公司的员工，那请您抽出点时间，看 看公司又有哪些新的规定出台。 首先，我们将给您介绍公司的概况。 上海海兰电气有限公司，成立于 2005 年 3 月 18 日，注册资本五百万元 人民币，是一家私营有限责任公司。公司位于中国的经济首都——上海市最具 活力的浦东新区张江高科技园区，主要从事智能频率控制系统的设计、稳控系统 的服务以及输配电设备、电工仪器仪表的销售。 年轻的公司，富有勃勃朝气的团队，是我们引以自豪的资本！我们这支队 伍平均年龄不到 30 岁，大学本科以上学历的人员占到了 90％，其中博士后一 名，还特别邀请了一位资深软件专家作为我们的顾问。强大的人才支撑力量，年 轻富有朝气的激情创业，将带给您的是无限的发展空间。让我们一起努力，通过 我们的双手让未来不再遥远，让成功就在眼前！ 海兰电气，借大海磅礴的气势、有容乃大的胸怀、无限发展的空间来表述我 们的远大志向和理想。 接下来我们将向您介绍公司的组织结构。 上海海兰电气有限公司组织机构图 股东会 执行董事 监事 总经理 副总经理 行政部 市场营销部 技术采购部 上海海兰电气有限公司主要员工通讯录 姓 名 部 门 职 务 沈文彬 市场营销部 总经理 罗朝伟 技术采购部 副总经理 冉 涛 行 政 部 张 涛 市场营销部 经 理 销售主管 移动电话 住宅电话 1394008873 58550910 0 1360374161 58556056 1 1391735179 28409404 4 1381738124 58556056 4 朴成哲 行 政 部 杜海强 技术采购部 白建设 技术采购部 1391074365 58550910 5 1356948830 2 1376413375 6 上海海兰电气有限公司办公电话表 总经理室－68791030 传 真－68791032 技术采购部－68791031 行 政 部－68791033 上海海兰电气有限公司信息 地址：上海市张江高科技园区龙东大道 3000 号张江集电港 8 号楼 204 室 邮政编码：201203 税号：310115772858162 开户行：中国农业银行上海市分行张江集电港支行 帐号：03－429500040000710 第一篇 入职篇 第一章 入职指引 个人资料 1．加入公司时，员工须向行政部提供身份证、学历证明（大学本科及以上需提 供毕业证书、学位证书）、工作证明、婚姻状况证明复印件以及免冠近照 6 张， 并亲笔填报准确的个人资料。 2. 当个人资料有以下更改或补充时，请员工于一个月内填写个人情况变更申报 表，交给行政部，以确保与员工有关的各项权益： （1）姓名； （2）家庭地址和电话号码； （3）婚姻状况； （4）出现事故或紧急情况时的联系人； （5）培训结业或进修毕业。 3．公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利，如有虚假， 将立即被终止试用或解除劳动合同。 报到程序 4. 接到录用通知后，应在指定日期到行政部报到，填写员工报到登记表，如因 故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序包括： （1） 办理报到登记手续，领取岗位证、员工手册等； （2） 参加公司组织的短期或长期培训； （3） 行政部组织签订《劳动合同》； （4）与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人 见面。 试用与转正 5．试用期根据您所签订的劳动合同期限长短决定。按照《上海市劳动合同条例》 劳动合同期限不满半年的，不能约定试用期；劳动合同在 6 个月以上一年以下 的，试用期为一个月；劳动合同满一年不满三年的，试用期为三个月；劳动合 同满三年的，试用期为六个月。根据员工情况，也可与公司协商确定试用期限。 在此期间，如果员工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由 于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果 员工的工作无法达到要求，公司也会终止对其的试用。 6． 如试用合格并通过入职前培训（包括脱产集中培训和在职培训），员工可 填写《员工转正申请表》，由试用部门负责人签署意见，行政部经理审核后，报 总经理审批。 7．如在试用期内请假，员工的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月，则 作自动离职处理。 8．从公司离职后，重新再进入公司时，员工的司龄将从最近一次进入公司起 计。 入职引导人 9． 试用期间，公司会指定入职引导人帮助新员工接受脱产集中培训和在职培 训。入职引导人的职责包括向新员工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作 内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定，为新员工安排脱产集中培训的时 间，确认并协助取得《员工手册》等资料。任何有关工作的具体事务，如确定办 公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘班车等，新员工都可咨询入职引 导人。 工作时间 10．公司实行每周工作五天，平均每周工作时间四十小时的工时制度。公司上 班时间为：上午：8：30～12：00 下午：13：00～17：30 第二章 员工纪律 1. 员工必须遵守公司颁布的各项规章制度。 办公管理 2. 上班时，仪表应保持整洁、大方、得体，男员工不可留长发。 3. 上班时间员工应佩戴胸卡。转正后，公司将根据员工所提供的个人资料统 一制作胸卡及印刷名片。 4. 办公时间员工应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代； 5. 注意保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率，不要在办公区域进食或 在非吸烟区吸烟，不要聊天、高声喧哗。 6. 使用电话应注意礼仪，语言简明。 7. 员工的办公桌内不要存放大量现金及贵重物品，以免造成不必要的损失。 其它规定详见公司有关办公管理制度。 考勤制度 8. 上午上班前和下午下班后，员工要记录考勤，若因故不能记录的，应及 时填写请假单报本部门负责人签字，然后送行政部备案。 9. 如代他人填写考勤，每次会扣除双方薪金各 50 元，违纪三次以上除作 上述处罚外，将劝其辞职。 10. 无故不上班或故意不记录考勤的作旷工处理，并给予不超过当月薪金 20%的经济处罚。连续旷工超过十五天，或一年内累计旷工超过三十天 者，作除名处理，公司不负责其一切善后事宜。 11. 迟到或早退 15 分钟以上，两小时以下者，每次扣除薪金 50 元，迟到 或早退超过两小时按旷工处理。 12. 请假须填写请假单，员工层由所在部门的经理签署意见，管理人员由上 一级领导签署意见，获得批准并安排好工作后，才可离开工作岗位，同 时请假单应交行政部备案。 13. 请病假必须于上班前或不迟于上班时间 15 分钟内，致电所在部门负责 人及行政部负责人，且应于病假后上班第一天内，向公司提供规定医务 机构出具的建议休息的有效证明。请事假将被扣除当日薪金全额。 14. 因参加社会活动请假，需经总经理批准给予公假，薪金照发。 15. 如赴外地出差，应填写出差单行政部备案。 工作相关责任 16. 公司鼓励员工相互间积极沟通交流，但切勿妨碍正常工作。 17. 员工要经常留意告示板上的信息，但切勿擅自张贴或更改板上的通知。 18. 员工会接受安全知识教育，学到一些紧急情况下的自救办法。在受到损 伤或观察到某些危险情况时，要及时采取有效措施并通知部门负责人。 第三章 薪金 发薪日期 1. 公司付薪日期为每月的 15 日，支付的是员工当月薪金。若付薪日遇节假 日或休息日，则在最近的工作日支付。新入职的员工，报到当月不发放工 资，次月发放时，计算上月工作应付薪金，于次月一并发放。 薪金系列 2.员工薪金采用岗位结构工资制,薪金均以税前数值计算。 3.社会保险（含商业保险）一般以员工岗位薪金为基础计算基数。 4.岗位薪金评定的依据是：员工所在工作岗位的职责、员工工作能力、贡献、 入职的时间长短等。 5.薪金结构： 员工年度薪金收入＝基础工资＋岗位工资＋年功工资＋业绩奖励＋年终奖金 具体参见《海兰电气薪酬管理制度》 薪金调整机制与考核 6.员工薪金收入将可能在如下情况下发生调整： (1)基础工资常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水 平的较大幅度变动相应调整。 (2)岗位工资根据公司的经营业绩等情况，公司在认为必要时才进行调整。现 行岗位工资标准请见《薪酬制度》。 (3)一般情况下，员工薪金收入的变动取决于岗位发生的变化。 （4）员工收入一般取决于员工所从事的岗位，不同岗位将带给员工不同的 薪金收入。员工收入的增长，主要决定于员工努力担当更高层次的岗位来取 得。 7.岗位薪金调整，新的岗位薪金从公司下发有关通知的下月一日起执行。 8.公司每半月对员工进行考核，考核汇总结果作为年终考核。员工的年终考 核结果与员工岗位工资剩余部分紧密相关。 9、员工考核的具体内容，请参见《海兰电气员工考核制度》 第四章 福利 假期 1. 员工可享受本手册规定的重要节假日，期间照常支付员工的薪金。 2. 员工转正后可享受婚假、丧假、产假及护理假；在公司工作满一年后，员 工可以按规定享受探亲假、年休假，这些假期均为有薪假期。 3. 每年员工只能在年休假、探亲假中选休一种假期，并享受其待遇；员工可 根据工作的安排并征得部门负责人同意，获得批准后取假。 取假的一般程序： （1）员工提前一个月向所在部门负责人和行政部申报拟休假的种类和 时间； （2）具体休假时间，员工层由所在部门与个人协商后统一安排；经理 层及以上由所在部门与行政部协商安排。休假期间若遇公众假日或法定假 日，不另增加休假时间。 4. 凡符合以下情况之一的，不享受当年年休假或探亲假： （1）一年内一次性病假超过 25 天或累计病假超过 40 天； （2）一年内一次性事假超过 15 天或累计事假超过 30 天； （3）一年内病、事假相加超过 50 天； （4）一年内休产假超过 30 天。 如在年休假或探亲假后再请病假、事假超过上述规定时间的，则在下一年 度取消年休假或探亲假。 5. 重要节假日 元 旦 放假 1 天 春 节 放假 10 天 五一节 放假 7 天 国庆节 放假 7 天 （每年春节休假 10 天，从每年腊月二十八到正月初七止。） 6. 探亲假 （1）与配偶分居两地，每年员工可享受一次为期 30 天的探亲假；也可以选择 分散进行，但是一年不得超过 30 天； （2）未婚、父母均在外地居住，每年员工可享受为期 20 天的探亲假； （3）已婚而父母均在外地居住，每四年员工可享受为期 20 天的探亲假，此假 应在第四年享受； （4）享受探亲假和国定假日者，骨干员工采取交通费一律报效原则（交通工 具标准：火车硬卧，汽车，飞机采用特事特批），其他员工（在公司工作一年 以上的）只报销春节交通费。 7．婚假 公司对依国家婚姻法履行正式登记手续的转正员工，给婚假 3 天，如符合男 25 周岁、女 23 周岁及以上初婚的晚婚条件，增加为 10 天假期。但员工必须在结婚 注册日后 5 个月内取假。 8．丧假 直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）死亡，公司给假 5 天，离家太远 者请假时间酌情处理（请假最多不能超过 8 天） 9．女员工产假 产假 非晚育 90 天 晚育 120 天 （1）男 26 周岁、女 24 周岁及以上初育为晚育； （2）产假以产前后休假累计。 10．男员工护理假：10 天（限在女方产假期间）。 11．病假、事假 病假需持有医院相关证明，每月病假期累计在 3 天以上的，工资将按照《上海 市劳动合同条例》规定予以办理； 累计三天以内的，员工康复后通过努力能够弥补工作的，原则上不扣发工资； 社会保险 12．签订劳动合同后，公司员工购买养老保险、医疗保险和失业保险等社会保 险项目。如果员工不具有上海市常驻户口或者尚未办理居住证的，按照上海市有 关规定不能办理社会保险的，只能办理综合保险。 员工活动 13．公司为保障员工的身心健康，组织一定的体育锻炼和娱乐活动。 14．一般来说员工均有机会参与公司每年定期或不定期举行的各项活动，例如 公司周年庆祝活动、郊游等。 第五章 奖励和处分 奖励 1.有下列情况，公司将予以奖励： （1）为公司创造显著经济效益； （2）为公司挽回重大经济损失； （3）为公司取得重大社会荣誉； （4）改进管理成效显著； （5）培养和举荐人才。 2．奖励分为年度特别奖和不定期即时奖励，年度特别奖须由所在部门推荐， 行政部审核，总经理批准，奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状和奖金。具体奖 励与年终奖金考核结合进行。 处分 3．对有下列行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度不同等给予 行政处分或经济处罚（不排除犯有下列行为之外的过失也会受到处罚）： （1） 工作态度不认真； （2） 工作中出现客户投诉、反映具有不良好的行为习惯 （3） 发现部门间、员工之间处理问题互相推脱责任者 （4）拒不服从合理的工作分配，影响工作； （5）违反工作纪律； （6）没有完成工作； （7）玩忽职守，工作不负责任而造成事故或损失； （8）工作中发生意外而不及时通知公司； （9）损坏公物，影响公司正常秩序； （10）虚报个人申述资料或故意填报不正确个人资料； （11）擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料； (12)违反员工职务行为准则的规定； (13)违反社会治安管理法规等。 4．如员工行为触犯刑律，被依法追究刑事责任，公司将无条件对当事人予以 解除劳动合同处理。 第六章 培训、考核与发展 培训与发展 1． 公司管理层以为员工提供可持续发展的机会和空间为己任。在公司，员工勤 奋的工作除可以获得薪金、享有福利以外，更可以得到公司适时提供的大量训练 和发展机会。 2． 培训为公司完成经营目标、提高绩效、实现事业发展提供人力资源的保证。 培训是员工胜任职责、提升自我、开发潜力、拓展职业的途径。 考核评估 3．为帮助员工总结个人工作得失，明确未来工作目标和工作要求，有针对性 地改进和提高，公司制订了《海兰电气员工考核制度》。员工均需遵照执行。 4．考核结果将及时通过各种方式进行发布。 内部调动 5．公司有权根据员工的能力、工作表现和公司的实际需要，将员工调至公司内 任何部门工作；任何公司内私人协议调动都是公司不允许的，违者将作自动离 职处理。 6．行政部将经常公布内部职位空缺信息，员工可报名或推荐外界人才，由行 政部负责具体协调工作。 晋升机制 7．公司鼓励员工努力工作，在出现职位空缺的前提下，工作勤奋、表现出色、 能力出众的员工将获得优先的晋升和发展机会；公司并在一定程度上执行竞争 上岗制度。 8．如果符合下列条件，员工将有机会获得职务晋升，薪金亦会相应增加： （1）具备良好的职业道德、团队意识、大局意识； （2）工作绩效显著； （3）个人工作能力突出； （4）年度考核成绩处于部门中上水平； （5）对有关职务工作内容充分了解，并体现出职务兴趣； （6）具有良好的沟通能力； 9．公司行政职级顺序为： 行政直线：员工---主管---经理---总经理 第七章 劳动合同 1．为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳 动合同制管理。 2．公司的全员劳动合同制管理以国家颁布的《劳动法》和《上海市劳动合同条 例》为依据，本条例未提及事项均遵照上述各项法规执行。 适用范围 3．员工在公司期间，均需与公司订立劳动合同，确立劳动关系。 合同期限 4．劳动合同的期限分为固定期限、无固定期限和以完成一定的工作为期限。 5．在同一用人单位连续工作满十年以上，公司与员工双方同意续签劳动合同 的，员工可以提出与公司订立无固定期限的劳动合同。 合同签定、续订、变更和解除 6．新入职的员工，公司将在员工入职后 30 天内与其签定劳动合同。 7．对于有固定期限的劳动合同，公司与员工双方同意在劳动合同期满后续签 劳动合同的，应在原合同期满前三十日内重新订立劳动合同。 8．公司与员工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。 9．员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，且可以不支付经济补偿： （1）在试用期内被证明不符合录用条件的； （2）严重违反劳动纪律或公司规章制度的； （3）严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的； （4）被依法追究刑事责任的。 10．有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但应当提前三十日以书面形 式通知员工本人： （1）员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司 另行安排的工作的； （2）员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； （3）劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履 行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的； （4）公司经营困难发生经济性裁员的； 11．员工解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司。如未能提前通 知公司，给公司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约责任。 完备调离手续 12．双方终止或解除劳动合同，员工在离职前必须完备离职手续，未完备离职 手续擅自离职，公司将按旷工处理。离职手续包括： （1）处理工作交接事宜； （2）按《员工离职交接表》要求办理离职手续； （3）交还所有公司资料、文件、办公用品、《员工手册》及其它公物； （4）报销公司帐目，归还公司欠款；待所有离职手续完备后，领取离职当月 实际工作天数薪金。 （5）员工违约或提出解除劳动合同时，员工应按合同规定，归还在劳动合同 期限内的有关费用。 （6）如与公司签定有其它合同（协议），按其它合同（协议）的约定办理。 13．第一负责人或重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。 离职面谈 14．离职前，公司可根据员工意愿安排行政部或员工上司进行离职面谈，听取 员工意见。 纠纷处理 15．合同过程中的任何劳动纠纷，员工可通过申诉程序向公司劳动调解委员会 申诉，公司不能解决时可向劳动仲裁机构申请仲裁。公司成立由总经理、副总经 理、行政部经理组成的三人劳动调节委员会。 第八章 员工关系与沟通 1．公司一贯提倡良好、融洽、简单的人际关系；同时提倡个人与公司及个人与 个人之间的沟通。 2．公司提倡坦诚的沟通与合作，并相信员工在共同工作中会建立真挚的友谊。 沟通渠道 3．行政部作为员工关系与沟通的主要责任机构，将为员工在工作满意度提升、 劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。同时各级管理人员同样负 有相关责任义务。 意见调查 4．公司将通过定期的和不定期的书面或面谈式意见调查向员工征询对公司业 务、管理等方面的意见，员工可完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。 这些意见与建议将成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素。公司虽不承诺员 工的每一项想法均能实现，但公司会给员工以相应的答复。 申诉程序 5．当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同 意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可按申诉程序选择适当的申诉渠 道向公司申诉。申述方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申述书 必须具名，否则有关申述有可能难以得到解决。 6．原则上，员工的各层上级管理人员直至总经理均是申诉对象。但公司鼓励员 工采取逐级反映情况；当员工有认为不方便逐级反映途径申诉时，从解决问题 的角度考虑，公司不提倡任何事情都直接向总经理，但当员工坚持认为有必要 直接向总经理申诉时，仍可以通过电子邮件、公司总经理信箱以及其它方式直接 向总经理申诉。 7．责任人或责任部门在接到员工申诉后将在申诉事件涉及的相关当事人中进 行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面或电子邮件的 形式通报给申诉者、行政部及员工所在部门经理，员工如果对处理决定不满意仍 可以继续向总经理申诉。 第九章 员工职务行为准则 基本原则 1．公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德。 2．员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目的。任何私 人理由都不应成为其职务行为的动机。 3．因违反职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿；情 节严重，公司怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任。 4．在员工招聘或任用上，公司倡导举贤避亲、亲属或好友回避的原则，为人才 提供一个公平的竞争环境；公司内如有亲属关系的员工，相互间应回避从事业 务关联的岗位，公司也可以作出相应的岗位调整。 经营活动 5.员工不得超越本职业务和职权范围，开展经营活动。特别禁止超越业务范围和 职权从事投资业务。 6．员工除本职日常业务外，未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活 动： （1）以公司名义考察、谈判、签约； （2）以公司名义提供担保、证明； （3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； （4）代表公司出席公众活动。 兼职 7．员工未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作。 8．禁止下列情形的兼职： （1）在公司内从事外部的兼职工作，或者利用公司的工作时间和其他资源从 事所兼任的工作； （2）兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手； （3）所兼任的工作构成对本单位的商业竞争； （4）因兼职影响本职工作或有损公司形象； 个人投资 9．员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但禁 止下列情形的个人投资： 1. 参与经营管理的； 2. 投资于公司的客户或商业竞争对手的； 3. 以职务之便向投资对象提供利益的； 4. 以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。 利益 10.员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的利益，否则将构 成受贿。 11．只有在对方馈赠的礼物价值较小（按公认标准），接受后不会影响正确处 理与对方的业务关系，而拒绝会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下 接受。 12．员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反 对以贿赂及其它不道德的手段取得利益。未经总经理书面批准，也不得在有可能 存在利益冲突的业务关联单位安排亲属、接受劳务或技术服务。 13．员工不得利用内幕消息，在损害公司利益或者处于比公司以外人士较为有 利的情况下谋取个人利益。 14．员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。 15．员工不得用公款购买各种俱乐部会员卡或者供自己从事个人消费。 佣金和回扣 16．员工对外业务联系活动中，遇业务关联单位按规定合法地给回扣、佣金的， 一律上缴公司作为营业外收入或冲减成本；个人侵吞的，以贪污论。 交际应酬 17．公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张 浪费。严禁涉及违法及不良行为。 18．内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公款搞高标准宴请及娱乐活动。 19．员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际 活动，应谢绝参加。包括： 1. 过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动； 2. 设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动； 3. 邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动。 保密义务 20．员工有义务保守公司的经营机密。员工务必妥善保管所持有的涉密文件。 21．员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及其它 未经公开的经营情况、业务数据。 保护公司资产 22．员工未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自 赠与、转让、出租、出借、抵押给其它公司、单位或者个人。 23．员工对因工作需要配发给个人使用的交通工具、通讯设备等，不准违反使 用规定，作不适当之用途。 行为的自我判断与咨询 24．员工在不能清楚判断自己的行为是否违反本准则时，可按以下方法处理： 1. 以该行为能否毫无保留地在公司公开谈论，为简便的判断标准； 2. 向行政部提出咨询。 25．接受咨询的部门应给予及时、明确的指导并为当事人保密。 第十章 其它 员工劳动安全 1. 公司应当为员工提供安全的工作环境。 保护知识产权政策 2. 员工必须遵守关于保护知识产权的各项政策及规定。 权利保障 3．员工享有法律规定和公司制度赋予的权利，公司对这些权利予以尊重和保 障。 4．对于明显违反《员工手册》的指令，员工有权拒绝执行并有越级上报的责任 和权力。 5．对违反人事管理制度，使员工自身利益受到侵犯的行为，员工有权向公司 提出申诉以得到公正待遇。 批准、修改与解释 8．本条例经总经理批准实施。 9．本条例视实施情况，经总经理批准后，可以修改。 10．本条例未提及事宜，按公司及政府有关规定执行。本条例做为员工行为指 引的基本规范合准则，具体的奖惩办法以及操作办法将另行制订。 11．本条例的解释权归行政部，如有不明事项，请向行政部咨询。 第二篇 制度篇 第一章 行政管理制度 本制度包括文秘管理、接待管理、资产管理、档案管理四个部分。 文秘管理 1、 文秘管理内容： 负责公司通知、会议纪要、会议决议、公司文件、公司制度的起草、发布、存档 查阅等工作； 负责开具介绍信、公司证明等； 负责公司会议准备、会议记录、会议通知的落实与会议的安排； 负责公司会议室的日常管理； 负责公司传真件、公司 IP 卡等管理； 其他任务。 2、 文秘管理办法： 通知管理：根据公司的整体工作计划，及时起草通知向全体员工公告；属 于各部门的通知，由各部门起草和发布；发布的范围在公司白板上予以公布； 通知发布后于记载内容失效后的一个工作日内撤回；通知应进行编号存档。 会议纪要管理：公司范围的会议由行政部负责记录并公布会议纪要，各部 门所属业务范畴由各部门自行记录和发布；会议纪要应于会议结束后一个工作 日内整理完毕，特别紧急的应在规定时间内整理完毕；会议纪要整理完毕后， 由行政部经理审核后，交会议主持人审定签字；由行政部下发并负责落实；会 议纪要应进行派号存档。 公司文件管理：文件涉及的内容包括：人事任免、机构设置与调整、公司基 本制度下发等；人事任免以及公司机构设置与调整文件由行政部起草，总经理 批准后下达；公司基本制度由公司各相关部门起草，总经理审批后，行政部下 达；公司文件下达以书面形式公布，并以书面形式存档。 会议过程管理：严禁开会打电话，电话要求开启静音放震动，有紧急事情 出去接听，拒绝中途缺席；讨论问题严禁用不礼貌的用语、过激的语言、甚至搞 人身攻击；不能因为讨论问题有不同意见而离会，出现开会吵架，因不同意见 离场者就地免职，停止工作。 接待管理 公司接待管理制度，由市场营销部制定。 资产管理 1、 资产管理的范围：固定资产、低值易耗品； 固定资产包括：车辆、计算机、软件工具、打印机、复印机、投影仪等单位 价值在 2000 元以上的； 低值易耗品包括：移动硬盘、U 盘、文件柜、专业书籍及技术资料等单位价 值在 50 元以上 2000 元以下的。 2、资产管理原则：公司资产统一由行政部管理，由所在部门和个人领用并保 管。 每件固定资产应建立资产管理卡片，并在资产上标明资产责任人、责任部门 资产编号。卡片上应详细记录资产的够入、转移、启用日期、报废日期、使用年限 等资料。 低值易耗品要建立资产清册，按照每个员工分别建立台帐，每次领用和归 还时要在个人台帐上详细登记。如果发生毁坏，属于责任人问题的，要求责任人 进行赔偿；如果发生丢失，责任人均需要赔偿。 3、资产购置： 资产购置由经办人根据工作需要提交资产申请报告（统一格式），报告注 明需要资产的类型、缘由等，经部门经理签字同意后（部门经理审核资产紧缺程 度以及部门内部统一协调的可能性），送交行政部，行政部将核实资产的紧缺 程度以及公司内部统一调配的可能性，确认资产需要购买的，送达技术采购部 进行三家以上供应商的询价并将结果连同申请报告送交总经理审批，经总经理 批准后按照确定的厂家、型号、价位由技术采购部进行采购，行政部进行验收。 资产验收完毕后，首先由行政部登记资产卡片或者记录资产清册，然后， 申请经办人办理领用手续，财务凭资产申请报告办理结算手续。 4、资产的年检： 每年年末，行政部应对公司资产进行全面检查，登记各类资产的使用状况， 对于存在隐患和带病运行的资产提出整改方案和责任追究方案，上报总经理。 对于年检通过的资产，应通过贴花等形式给予区别； 对于因个人使用原因造成的资产损失，对于责任人以及所在部门经理给予 经济处罚。 对于个人名下保管的各类资产，每半年公司组织进行一次集中核查，核对 数量、检查运行状况。 5、资产的处置： 对于已经损坏的资产，经检验无法修复的，以及正常报废的资产，行政部 应填写资产报废申请，经总经理审批后，交财务进行帐务处理。行政部同时登记 资产报废情况。 对于可以变现的资产，所变卖的金额全部上交公司财务。 档案管理 1、 档案管理的范围及档案编号分配： 档案编号格式：HL-DA－□□－□□－□□□□ 一 级 编 号 二 级 编 号 年 度 编 号 一级编号为公司行政部统一分配的号码，二级编号为公司具体负责部门编 制的号码，年度编号统一采用当年年份编码。对于满一年的档案，应全部进行归 档保管。 一级编码为： 01－公司身份档案（营业执照、税务登记证、验资报告、组织机构代码等） 02－公司文秘档案（会议纪要、通知、公司文件等） 03－人事档案（劳动合同书、个人情况登记表、保险缴纳表等） 04－会计档案（会计凭证、会计报表、纳税报表与资料） 05－资产档案 06－技术档案 07－供应商档案 08－市场资料档案 09－工程档案； 10－其他 各部门制定的二次编码规则应报行政部备案。 2、档案的管理原则： 2.1 责任原则：各级负责人对其所属档案负有第一责任。公司档案目前实行 集中编号，分散存放的管理办法。今后视具体情况，将对档案进行集中管理； 2.2 存档原则：各种档案在书面存档的同时，条件允许的应进行电子文档 存档； 2.3 专人负责：各部门要指定专人负责档案管理，管理要落实到人； 2.4 完整原则：对于员工管理的档案要保证档案的完整性，人员变动要做 到档案完整移交，并保证完整； 2.5 保密原则：对于档案各部门要制定档案保密等级（绝密、机密、一般、 公开），进行分别管理。对于调阅人的权限要严格规定，对于调阅程序也要严格 规范。 第二章 人力资源管理制度 为规范公司人力资源管理行为,特制定本制度。本制度包括以下几个方面： 招聘制度、试用制度、薪酬福利制度、干部选拔任用制度、员工考核制度、员工辞 退制度、临时用工制度、培训制度。 招聘制度 1、招聘员工渠道：上海市人才市场、外地人才市场、员工推荐、网上录用、其他 公司认可形式。 2、管理部门：公司所有员工招聘统一有行政部负责； 3、招聘程序： 各部门提交季度、年度用人计划 行政部汇总，进行公司内部调剂 整体需要对外招聘的，提交用人计 划表，报总经理审批 编制职位说明书，对外发布招聘 信息 参加初选，确定复选名单 组织用人部门经理进行复选 总经理面试，确定录用名单 4、凡进入公司员工，必须经过正规面试程序。 试用制度 凡进入我公司员工，必须经过 1～6 个月的试用，试用合格方可正式录用。 1、 试用期： 按照《上海市劳动合同条例》，试用期长短与所签订的劳动合同有关：合 同满 1 年不满三年者，试用期不得超过 3 个月；合同期限满三年的，试用期不 得超过 6 个月。 结合相关制度规定，我公司做如下规定： 应届毕业生（大专以上），合同期限最低 3 年，试用期 6 个月； 有工作经验但未从事过我公司相关工作者，合同期限最低 3 年，试用期 3 个月； 有工作经验且从事过相关工作者，合同期限最低 2 年，试用期 1 个月； 公司特聘人员可根据具体情况确定。 2、 试用期待遇： 试用期待遇按照，毕业生按照学历划分；其他人员通过协商确定。试用期享受 节日福利（有区别于正式员工），但不纳入公司整体业绩考核范围。 本科生试用期每月工资 1800 元；专科生试用期每月 1300 元。 3、试用期工资发放： 工资每月 15 日发放。 试用期内辞职或者辞退的，试用期在 5 天以上的，按照实际试用期间（含 双休日）给予发放，试用天数在 5 日以下的，原则上不支付报酬。 试用期当月 15 日不发放工资，下个月 15 日支付上个月试用天数的工资。 按照国家和上海市相关规定，每月有效工作天数为 20.92 天，即月合同工 资除以 20.92，得出日工资，然后再乘以试用天数，计算试用期工资。 4、试用期转正： 试用期结束前两个工作日，员工本人向所在部门经理提出书面转正申请， 部门经理在接到申请一个工作内组织相关人员对其工作进行测评，认定该员工 已经具备正式上岗资格的，向行政部提出转正申请。行政部在接到申请的 1 个工 作日内办理相关转正审批，办理相关转正手续。 转正申请批准后，公司将安排体检。 员工从签订劳动合同的次月起，公司办理相关保险。 干部选拔任用制度 鉴于公司刚刚成立的实际情况，在公司经营的第一个三年里，公司的各级 干部实行总经理任命制。以后将根据人员配备的情况，实行干部竞聘制度。当然 如果在第一个三年内，如果条件成熟，我们也将有逐步进行推行。 1、 公司所指的干部是 指：总经理、副总经理、各部门经理、部门主管； 2、 认同公司的企业文化，忠诚与企业； 具有良好的沟通和协调能力； 各岗位的业务骨干； 符合《职位说明书》中规定的任职条件； 其他。 3、试用与公示制度： 干部任命后，将给予一个月的时间作为试用。 干部试用之前，将进行公示。 选拔条件： 4、干部解聘： 行政部负责各级干部的考评工作，按照公司统一考核制度的办法，向总经 理汇报各种考评结果，作为经营决策的依据。 对于考核不合格的，将给予免职； 对于给公司造成重大损失的或公司认为有重大失误的，总经理有权进行当 即解聘。 5、后备干部制度 在今后经营过程当中，公司将逐步考虑建立后备干部队伍，作为公司骨干 员工培养的重要组成部分。 员工考核制度 员工考核是人力资源工作的一个重点，也是公司经营管理的重点之一。具体 考核内容，将另行制定。 员工转岗与辞退 员工在本岗位不能胜任工作的，可在公司内部寻找新的岗位。 员工在办理完毕《离职人员交接表》后，方可离职。 临时用工制度 公司在生产经营过程中，需要临时使用相关人员，如保洁工、装卸工等。各 部门需要临时用工的，要签订临时用工《劳务协议》，该协议由行政部统一制定 保管。 用人部门填写完《劳务协议》，经总经理审批，交行政部备案。行政部同时 下达财务，做为付款的依据。 培训制度 公司培训分为：入职培训、上岗培训、提升培训等等形式。 入职培训由行政部组织实施； 上岗培训由各用人部门负责人组织实施； 提升培训，将根据实际情况，行政部提出年度培训计划，交总经理批准后， 具体负责实施。 公司将拿出一笔专门的培训经费，但是要严格考核培训的效果。 第三章 财务管理制度 本手册中所包含的财务管理制度，为各部门日常工作中所需，非财务核算 的内部制度。目前只包含票据报效办法，其他方面有待于今后实践当中逐步完善 票据报效办法 第一条 票据的取得 凡公司员工从事有关企业的正常经营活动，发生相关成本费用项目的，必 须依法取得正规发票。 对于假发票、内容不相关的发票、过期发票等不符合报销内容的，财务有权 拒绝接受。 第二条 正规票据的含义 1、由税务机关监制的正式发票，包括增值税发票、工业普通发票、商业普通发 票等； 2、行政失业单位提供的行政事业收费手锯； 3、 由财税部门监制的 统一正式收据。 第三条 财务审核票据的标准与依据 1、按照公司正常业务活动所取得的，发票所反映的内容必须是公司发生的正 常业务； 2、发票所开据的内容必须是针对此次经营活动所发生的范畴，对于以其他发 票作为本次票据报销的，原则上不予以报销； 3、发票报销部门经过公司审批程序； 4、普通收据不能作为报销的凭据； 5、报销的发票必须符合本办法第二条有关正规发票的规定。 第四条 票据的整理 票据取得之后，需要填写相关的审批单据，在票据整理填写报销单据时， 需要同时满足以下的整理原则： 1、 票据必须用胶水粘 贴到报销单据的背面（增值税发票除外）； 2、粘贴时，首先依照票据尺寸的大小进行分类，尺寸大的票据附在报销单 据的最外面，其他票据以尺寸大小一次排列； 3、票据的正面朝下附在报销单据的后面，粘贴人面对票据的背面； 4、票据在报销单据的背面，以报销单据装订线为界由右向左依次排列，下 部与报销单据的底部对齐； 5、票据所显示的金额必须全部在报销单据的左侧，如有不符，必须进行调 整，便于装订。 第五条 票据的填写 1、字迹工整，用黑色或者蓝色的钢笔或者圆珠笔填写，不允许用铅笔、红笔 填写； 2、填写金额必须清晰，以人民币为核算本位币，合计金额栏必须用大写数字 填写； 3、差旅费报销单中包含补助的，填写人不填写金额，由财务统一核算之后填 写大写金额和合计金额； 4、 票据所规定的填写 项目必须完整，不能有缺漏，单位名称必须填写； 5、 相关负责人签字。 第六条 票据审批程序 1、 由经办人按以上规 定填写报销单据； 2、 经理审核票据试用 的范围以及金额，审核完毕确认金额然后签字；如果报销人为部门经理 本人的，部门经理栏仍需要签字；为总经理报销，如为公司日常用品的 ， 部门经理一栏由行政部经理签字，如为市场花费的，部门经理一栏由市 场营销部经理或者副总经理签字； 3、 总经理对票据进行 复核，对部门经理审核内容进行确认； 4、 财务对票据进行审 核并签字； 5、 出纳根据会计凭证 付款； 第六条 报销的时间以及资金安排： 票据报销每个工作内都可以办理； 出差报销须在三个工作日内完成； 各部门大笔资金使用（1000 元以上者），须提前 1 天通知财务。 本手册自公布之日起施行，修改与解释权在行政部。 二零零五年六月
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好易通科技(中国)有限公司员工手册
1Date : 1 APR. 2000 Page 1 of 29 好易通科技(中国)有限公司 员 工 手 册 Revision: A Section 1 好易通科技(中国)有限公司 员工手册 目 录 一、公司一般规定.......................................................................2 二、员工雇佣规定.......................................................................3 三、考勤规定...............................................................................7 四、工作现场管理规定.............................................................13 五、门禁管制规定.....................................................................15 六、非正式工雇佣规定.............................................................17 七、保密规定.............................................................................18 八、网络违规处分规定.............................................................19 九、公司福利事项.....................................................................20 十、因公出差规定.....................................................................21 十一、奖惩办法.........................................................................24 十二、职务代理人.........................................................................28 十三、附件……………………………………………………..29 第 1 頁，共 29 頁 2Date : 1 APR. 2000 Page 2 of 29 好易通科技(中国)有限公司 员 工 手 册 Revision: A Section 1 一、公司一般规定 所谓规定分为常规性、一般性及临时性，凡属本公司员 工均需遵守，若有违反 者除依『奖惩办法』惩处外，另若涉及刑事部分者将报送公安机关处理。 1、四项规定 1.1 侵占、盗窃公司财产者立即解除劳动合同，并辞退或开除， 依违反劳动合 1.2 同规定处理。 泄漏公司机密者立即解除劳动合同，并辞退或开除， 依违反劳动合同规定 1.3 处理。 染指女同事者立即解除劳动合同，并辞退或开除， 依违反劳动合同规定处 1.4 理。 欺凌同仁者立即解除劳动合同，并辞退或开除，依违反劳动合同规定处理。 2. 雇佣 2.1 公司员工之甄选、报到、试用、任用、人事异动、续约、离职等，依据「员工雇 佣规定」办理之。 3. 考勤 3.1 公司员工之作息、出勤、迟到、早退、旷职及公出依据『考勤制度』规定处理 之。 4. 请假 4.1 公司员工之假别分为病假、事假、婚假、丧假、产假、特别假、例假日、国定假 日和临时休假。员工请假手续及核准权限依『考勤制度』办理之。 5. 奖惩 5.1 依好易通科技（中国）有限公司『奖惩办法』实施之。 6. 门禁规定 6.1 为保障公司各项财产及人员安全特订定之。详见『门禁管制规定』。 7. 其它规定 7.1 由总裁室核准后公布实施之。 第 2 頁，共 29 頁 3Date : 1 APR. 2000 Page 3 of 29 好易通科技(中国)有限公司 员 工 手 册 Revision: A Section 1 二、员工雇佣规定 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 公司依整体发展需要与营运计划﹐拟订用人计划﹐各部门得因业务需要﹐提出 【人员增补申请单】﹐请求人员增补﹐经总裁室核准后实施。 具有下列情形之一者﹐不得雇佣为员工： 2.1 曾在本公司或相关企业被开除，或未经批准擅自离职者。 2.2 受剥夺政治权之宣告﹐尚未复权者。 2.3 通缉在案者。 2.4 受有期徒刑之宣告﹐尚未结案者。 2.5 经本公司医务机构或指定医院体格检查不合格者。 2.6 患有精神病或传染病者。 2.7 视力异常，不适工作者。 2.8 未满十八岁者。 甄选： 新进员工须经甄选﹐由相关部门知会人事部门办理甄选有关事项： 3.1 面试或考试日期、地点及通知方式。 3.2 命题、考试、阅卷。 3.3 考试通过者，到公司指定医院体检。 3.4 其它配合事项。 报到： 4.1 人事部根据体检结果，将应考人员成绩及录用情形呈报﹐并填具【人事异 动表】，经权责主管核准后﹐人事部凭此通知报到。 4.2 应征人员接到报到通知后按指定日期／时间／地点前往办理报到手续﹐并 缴验下列证件： 4.2.1 本人最近半身脱帽彩色照片四张。 4.2.2 学历证件、身份证之正本及影印本各一份。 4.2.3 其它指定应交之证件。 经甄选合格之应征人员﹐未于通知时间办理报到手续者视为拒绝受雇﹐该通知 因而失去效力。 试用： 新进人员于报到后签订【劳动合同】（包括试用期 3 个月）﹐对试用不合格者将 停止试用或视情形延长其试用期；对试用合格的将转为正式员工。 停止试用：新进人员有下列之一者﹐应予停止试用或辞退﹐并依违反劳动合同 规定处理，由行政部开具【试用期通知书】，填写第三项，解除劳动合同。 7.1 确实不能胜任工作者。 7.2 受记过及以上之处分者。 7.3 有旷职现象者。 7.4 请事假超过３天﹐或病假超过３天﹐或迟到早退超过３次者。 第 3 頁，共 29 頁 4Date : 1 APR. 2000 Page 4 of 29 好易通科技(中国)有限公司 员 工 手 册 Revision: A Section 1 7.5 经调查发现有不良记录者。 7.6 患有严重传染病或疾病有碍工作或公共卫生者。 7.7 违反劳动合同之规定情节严重者。 7.8 其它应予辞退之事实者。 7.9 发现个人资料不真实，有欺骗公司之行为者。 8. 任用： 正式任用须由部门主管提出并经权责主管核准后，办理以下手续: 8.1 由人事部开具【试用期满通知书】。 8.2 将档案调到公司管辖区之人才交流中心。 8.3 合同鉴证。 8.4 合同由人事部、当事人各执一份。 9.人事异动 9.1 人事异动时机与手续 9.1.1 新进人员经甄试录用时﹐应由任用部门主管填具【人事异动表】﹐依核 准权限呈请主管核准后送人事单位进行报到作业。 9.1.2 部门／单位异动时﹐应由异动后部门／单位主管填具【人事异动表】﹐ 经会签异动前部门／单位主管后﹐依核准权限呈请主管核准﹐再送交 人事单位。 9.1.3 职务异动或晋升时﹐由所属部门主管填具【人事异动表】﹐依核准权限 呈请主管核准后﹐送交人事单位。 9.1.4 若部门／单位异动之同时变更职务或晋升时﹐依 9.1.3 条方式办理。 9.1.5 新进人员任用薪资或在职人员薪资变动时﹐于【人事异动表】第二联 （财务单位）注明﹐并以密件作业﹐经核准后送交财务单位。 9.2 人事异动核准权限 异动原因 部门主管 处主管 新进人员 四职等（含）人员以下 五职等（含）人员以上 审 决 审 审 四职等（含）人员以下 审 决 五职等（含）人员以上 审 审 决 四职等（含）人员以下 审 审 决 五职等（含）人员以上 审 审 审 异 动 晋 升 异动人员 总裁室 总裁 审 决 决 9.3 人事异动公告 9.3.1 经公告之人事异动﹐相关部门免填【人事异动表】﹐由人事单位依公告 内容进行异动作业。 9.3.2 公告若有未详尽之处﹐由人事单位填具【人事异动表】﹐会签相关部门 主管确认﹐经核准后异动之。 第 4 頁，共 29 頁 5Date : 1 APR. 2000 Page 5 of 29 9.4 好易通科技(中国)有限公司 员 工 手 册 Revision: A Section 1 异动生效 各种人事异动应于事先经过核准后生效实施之﹐并依下列准则作业： 9.4.1 异动生效日为每月 1 日或 16 日。 9.4.2 公告之人事异动﹐其生效日依公告所载。 9.4.3 人事异动表所填注之生效日先于核准日时﹐该异动生效日依核准日后 1 日或 16 日。 9.4.4 人事异动生效日由核决主管裁定。 9.4.5 人事异动核准而未签注核准日期时﹐若送交人事部已逾所填注之生效 日﹐该异动生效日依送交人事部后之 1 日或 16 日。 9.5 变更职务代理人 四职等（含）以上人员﹐因职务异动或其它原因需变更职务代理人时﹐ 【人事异动表】上填妥变更后之职务代理人﹐经部门主管核准后送交人事单 位修正存查。 9.6 各公司人事异动与升迁 9.6.1 外籍派驻人员属经副理（含）以上人事异动或晋升由总裁审核呈报集 团总公司裁定。 9.6.2 五职等（含）以上人事异动或升迁若属当地聘雇人员﹐由权责主管核 定后向集团总公司报备。 9.6.3 遇人事异动时应将人事异动信息传回给集团总公司，修订人事资料。 10. 续约 续签正式任用须由部门主管提出经权责主管核准后，办理以下手续: 10.1 合格之绩效考核表。 10.2 由人事部主管与当事人签订正式合同 。 10.3 合同鉴证。 10.4 合同由人事部、当事人各执一份。 11. 离职手续 11.1 主动提出离职的员工，须提前三十日提交【员工离职申请书】，经核准后， 凭【员工离职申请书】到人事部取【员工离职手续表】，办理以下离职手续 11.1.1 工作业务交接。 11.1.2 缴回各项工作用品。 11.1.3 人事、资产、财务、咨讯物品缴验。 11.1.4 解除聘用。 11.2 停止试用人员由部门主管提出，经权责主管核准后，由人事部按 11.1 办理。 11.3 违反公司规定，未办理离职手续者，由人事部以备忘录的方式提出处理意 见，经核准后办理以下手续: 第 5 頁，共 29 頁 6Date : 1 APR. 2000 Page 6 of 29 11.3.1 11.3.2 11.3.3 11.3.4 好易通科技(中国)有限公司 员 工 手 册 Revision: A Section 1 办理【员工离职手续表】。 以信函的方式通知本人在三日内必须至公司办理离职手续。 未办理完成离职手续，一切责任自负，严重者将向公安机关报案。 备忘录将正式呈交劳动局/人事局，列入个人档案中。 第 6 頁，共 29 頁 7Date : 1 APR. 2000 Page 7 of 29 好易通科技(中国)有限公司 员 工 手 册 Revision: A Section 1 三、考勤制度 （一）、作息时间 1. 工厂 上班时间 ：08:00 ～ 17:00 每周休息二天。 中间休息时间 ：10:00 ～ 10:05 15:00 ～ 15:05 午休时间 ：12:00 ～ 12:50 加班用餐时间 ：17:00 ～ 17:30 加班工作时间 ：17:30 ～ 20:30 2. 各分公司上班时间： 周一 ～ 周五 上班时间： 09:00 ～ 17:30 午休时间： 12:00 ～ 13:00 周六 9:30 ～ 12:00 周日休息 示范员：以每周40个工作小时为配班基准。 （二）、考勤规定 1. 刷卡 1.1 员工上下班及加班均应「亲自」刷卡，若未刷卡﹐视为缺勤。代刷卡者， 1.2 1.3 依奖惩办法之规定给予处分。 正式员工于报到当天配发刷卡卡片，隔日开始刷卡。非正式员工由行政 部发考勤卡，使用打卡钟。 工作日进出公司皆须刷卡，此为当日之出勤记录(含迟到、上午请假、未 进公司直接外出洽公)。请假者在上下班时必须刷卡，否则视为上班无 效。 1.4 各种（例）假日加班进出公司皆须刷卡（含外出、返回）。 2. 迟到与早退 2.1 早上开始上班时间以后到公司者皆视为迟到。每月迟到不得超过三次， 每月累计不得超过 30 分钟。每月累计迟到超过三次或累计超过 30 分钟 者，含该次迟到及以后每次迟到均需办理请假手续。月薪人员请假以小 时为单位，日薪人员请假以半天为单位。 2.2 生产现场人员迟到依以下规定办理： 2.2.1 迟到 15 分钟以内，月累计迟到不超过三次（含第三次）者，每次 2.2.2 2.2.3 迟到须请事假一小时。 迟到 15 分钟以内，月累计超过三次，须请事假半天（四小时）。 迟到 15 分钟以上者，每次迟到须请事假半天（四小时）。 第 7 頁，共 29 頁 8Date : 1 APR. 2000 Page 8 of 29 好易通科技(中国)有限公司 员 工 手 册 Revision: A Section 1 2.3 凡未按规定时间上下班者视为迟到早退﹐应依请假手续于当天办理请 2.4 假，否则该时段以旷职处理。 凡因业务需要﹐前往他处办事而迟到者应事先向各处主管备案，并于 2.5 事后提出【公出申请单】，否则以迟到早退处理。 人员因乘坐公司交通车上班于开始上班时间以后才到达者不必刷卡， 2.6 但于进厂时需由警卫人员登记并经车长确认，行政部根据记录将乘车 人员之当日出勤记录记为正常。 当日考勤异常者（刷卡损坏、遗失、忘带、刷卡无效）须在当日提出【考 勤证明单】，经各处主管核准后交行政部以便更正考勤记录，逾期不予 受理。 3. 请假 3.1 请假应「亲自」办理并于事先填具【员工请假卡】，注明起止日期／时间 ／事由，并缴付必要之证件请主管核准，再送行政部复核，若与规定 不符合，将通知当事者修正之。 3.2 请假卡填写： 3.2.1 先向所属各处主管报备后，至行政部领取【员工请假卡】。 3.2.2 假别栏由人事单位盖假别章，事由栏须写明具体理由，未写明具 体理由者可不予准假。 3.2.3 职务代理人栏，须由职务代理人亲笔签名。 3.3 任何假别(除婚假、丧假外)都要以特别假先请之。(如有特别假的话) 3.4 月底请假者应事先通知经办人员处理，证件后补﹐以利当月工资作业， 3.5 否则以旷职处理。 请假期间应有职务代理人，由职务代理人于请假卡上签名﹐代行请假 3.6 期间职务相关作业。 请假卡须经各级主管核准签名后方予准假，若有任何一栏漏签者视为 请假手续未完备，将以旷职论。 3.7 月薪人员请假以小时为基本单位，日薪人员以半天为基本单位。 3.8 假别： 3.8.1 事假 3.8.1.1 至少须于事前一天提出申请并经核准，事后补假一律不准。 3.8.1.2 当天突有不能预知之急事且能于事后提出具体证明者 (例 如:A.盗窃、火警，须提出公安证明；B.亲属病、伤、亡，须提 出医院证明)，依以下方式办理。 3.8.1.2.1 于当日开始上班时间后一个小时内以电话报备者，准予 来上班时凭据证明文件补办请假手续，不办请假手续者， 仍以旷职论。 3.8.1.2.2 于当日开始上班时间一小时以后来电者，一律以旷职论。 第 8 頁，共 29 頁 9Date : 1 APR. 2000 Page 9 of 29 好易通科技(中国)有限公司 员 工 手 册 Revision: A Section 1 3.8.1.2.3 报备者应向所属各处主管报备，行政助理应于当日开始 上班时间后 1 小时 10 分钟内以 MAIL 报至人事部，否 则仍以旷职论。 3.8.1.2.4 行政助理未依事实报告或延误报告时间，因而影响出勤 状况由行政助理负责。 3.8.1.2.5 报备者须同时告知请假者的工号、部门、姓名以防失误， 3.8.1.3 3.8.1.4 3.8.2 病假 3.8.2.1 3.8.2.2 3.8.2.3 3.8.2.4 否则责任自负。 每月事假累计不得超过 2 天，全年事假累计不得超过 14 天， 事假每次不得超过 3 天。 全年事假累计超过 14 天者，可予免职。 原则上比照事假申请。 当天本人确因急病者得由本人或委托家属于开始上班时间后 一小时内报备，且于 3 日内由本人或委托家属来公司补办请 假手续，补假时应出示相关「医院证明」（如：个人病历卡、 医疗证明书等），未办请假手续者，仍视为旷职。 于开始上班时间一小时以后来电者，一律以旷职论。 报备者应向所属各处主管报备，行政助理应于当日开始上班 时间后 1 小时 10 分钟内以 MAIL 报至人事部，否则仍以旷 3.8.2.5 职论。 行政助理未依事实报告或延误报告时间，因而影响出勤状况 3.8.2.6 由行政助理负责。 报备者须同时告知请假者的工号、部门、姓名以防失误，否则 3.8.2.8 责任自负。 男性员工每月病假不得超过 2 天，全年病假累计 14 天以内。 女性员工每月病假 3 天，全年累计 21 天以内。 病假连续超过两周以上者，视为长病假，计算天数时含例假 3.8.2.9 日。 病假累计天数超过国家规定医疗期者，依国家有关规定处理。 3.8.2.7 3.8.3 婚假 3.8.3.1 3.8.3.2 3.8.3.3 达到法定婚龄婚假为 3 天，晚婚者 10 天，限一次用完。 婚假申请之有效期为自结婚登记日起一个月为限。 有效婚假认定的标准为自申请者到职日期以后(包括到职日) 3.8.3.4 登记注册方为有效。 婚假连续假期，不包含两天例假日。婚假不得与国定假日及 特别假连续请。 第 9 頁，共 29 頁 10Date : 1 APR. 2000 Page 10 of 29 好易通科技(中国)有限公司 员 工 手 册 3.8.3.5 3.8.3.6 3.8.3.7 3.8.4 丧假 3.8.4.1 3.8.4.2 3.8.4.3 Revision: A Section 1 婚假必须于婚假十五天前办理请假手续，以便主管事先安排 工作接续作业。 婚假之申请必须提出相关证明文件（结婚证书）。 请婚假员工不享有本月全勤奖。 父母、岳父母(配偶为独生子女)、配偶、子女等之死亡，给予 丧假 3 天。岳父母(配偶非独生子女)、祖父母、外祖父母、直系 亲兄弟姐妹之死亡则可请丧假 1 天。 请丧假员工不享有本月全勤奖。 丧假未经事先办理请假手续者﹐应于次日补办手续，并于一 个月内提出相关证明文件补办手续。 3.8.5 产假 3.8.5.1 3.8.5.2 女员工产假 90 天，包括产前 15 天，产后 75 天，产前产假超 过 15 天部份者，应于产后可请假天数中扣除，产前产假不 足 15 天部份者，产后可补请。 产前检查可先以产假请之，但须于产假开始时扣除先前所请 3.8.5.3 3.8.5.4 天数。 产假之计算以医院证明生产日为产后第一天。 产假必须于产假一周前办理请假手续，以便主管事先安排工 3.8.5.5 3.8.5.6 作接续作业。 男性员工于配偶生产日得请陪产假一天，以一次为限。 凡产前或产后之产假未足规定天数，经各处主管认可而前来 上班者，依基本工资折算发给补贴。 产假期间，全勤奖、各项加给、交通津贴、通用津贴不发给。 3.8.5.7 3.8.6 安胎假 3.8.6.1 产前期间，有流产预兆需保胎而请假者，应有公司指定 2---3 家医院选其一就诊，并开据病假单。 3.8.7 特别假 3.8.7.1 凡于本公司连续工作满一年以上者，每年享有特别假 6 天。 以后每满一年增加一天，最多不超过 15 天，休假之前应先 3.8.7.2 规划，以不影响现行工作，并经核准为限。 特别假之计算：于公司连续工作满一年之日起算至年底结算 日(12 月 31 日)止，占全年度比例乘以 6 天之基数所得天数从 优计算。未满一年时﹐虽当年有特别假亦不得享用。 3.8.7.3 凡特别假未休完者可延至次年三月底前休完，公司不买回。 3.9 核准权限 第 10 頁，共 29 頁 11Date : 1 APR. 2000 Page 11 of 29 好易通科技(中国)有限公司 员 工 手 册 Revision: A Section 1 天数 一天 三天 五 天 六天（含）以上 四职等（含）以下 部门主管 处主管 处主管 总裁室 五职等（含）以上 处主管 处主管 总裁室 总裁 3.10 例假日、国定假日 3.10.1 每周六、日为例假日。 3.10.2 国定假日一年十天﹐为：春节三天（初一,初二,初三）国庆节三天 (10/1,10/2,10/3)、元旦(1/1) 一天、劳动节(5/1,5/2,5/3) 三天。 3.11 临时休假 临时休假指因特别情况(如：风雪水火灾)由公司临时宣布者，以调班方 式处理。 3.12 除病假外，性质不同的假期不得接续申请，如婚假与事假等。国定假日 前后不得连续请假。 3.13 旷职 3.13.1 未完成请假手续或假满未续假﹐而擅自不上班者﹐以旷职处理。 3.13.2 旷职员工其旷职期间各种工资、津贴均不发给。 3.13.3 凡当月旷职累计三天或全年累计五天者，依奖惩办法规定予以除 名，并依违反劳动合同规定处理。 3.14 各级主管对所属员工之假勤作不实之签报者，依奖惩办法给予记过以 上处分，直至解除劳动合同，并依违反劳动合同规定处理。 3.15 全勤奖金 3.15.1 月全勤奖金：分为全勤奖金、准全勤奖金二种。 3.15.1.1 全勤奖金：凡当月无迟到、早退、请假(任何假别)记录者，发 给奖金 RMB 100 元。（日薪人员为 50 元）。 3.15.1.2 准全勤奖金：凡当月无迟到、早退，但有请假(婚假、丧假、特 别假、陪产假不影响当月准全勤)记录者，发给奖金 RMB 50 元（日薪人员为 RMB30 元）。 3.15.1.3 当月有旷职一次（含）记录者无任何全勤奖金。 3.15.1.4 新进人员于当月第一个工作日报到者，当月无迟到、早退、请 假(任何假别)记录，可得月全勤奖金。于其它时间报到者不得 支领月全勤奖金。 4. 加班 4.1 因工作需要加班者，需事先提出加班申请单并经各处主管批准。 4.2 加班时间至 23:00 止，超过 23:00 不算加班，但特殊情况需事先提出申 请并经各处主管批准，补填【考勤证明单】给行政部，否则超过规定时 第 11 頁，共 29 頁 12Date : 1 APR. 2000 Page 12 of 29 好易通科技(中国)有限公司 员 工 手 册 Revision: A Section 1 数部分不予计算加班费。 5、 公出 员工因处理公务或参加培训在上班时间离开工作岗位一日以内(或出入公司)， 视为因公外出。离开一日以上者视为出差，需依出差办法办理。 5.1 员工因公外出应于公出前填写【公出（用车）申请单】，并呈部门主管核 准后方可外出。 5.2 因遇特殊情况未能于下班时间前赶回公司时，应与公司电话联系说明情 况并取得权责主管同意后方能生效，否则视为早退。 5.3 员工因公外出应按「出勤管理办法」刷卡。 5.4 员工因公外出，事先如未能办公出手续应补填【公出（用车）申请单】说 明延迟原因，呈权责主管核准后递交行政部处理。 5.5 因公外出如需用车应进行用车申请。 第 12 頁，共 29 頁 13Date : 1 APR. 2000 Page 13 of 29 好易通科技(中国)有限公司 员 工 手 册 Revision: A Section 1 四、工作现场管理规定 1. 主旨 为彻底整顿工作现场的秩序与纪律，提高整体工作效率，特制定工作现场管理规 定。 2. 内容 2.1 员工上下班时，一律采「亲自」刷卡(或打卡)。如有代刷卡(或打卡)者，依『奖 2.2 2.3 惩办法』之规定予以处分。 刷卡时应依序排队，不可插队或争先恐后。 进入公司应主动出示「识别证」于警卫人员确认，并佩带于胸前或明显易见 2.4 之位置。未佩带识别证者，依『奖惩办法』之规定予以处分。 员工应自觉维护公司整洁，如有随地乱丢果皮纸屑、吐痰、制造脏乱者，依 2.5 2.6 『奖惩办法』之规定予以处分。 在禁烟区内吸烟者，依『奖惩办法』之规定予以处分。 员工外出应遵守门禁管制规定，填写【公出（用车）申请单】，经各处主管 2.7 核准方可出厂。未按规定办理外出手续者，依『奖惩办法』之规定予以处分。 未经主管核准，禁止擅自带外人至公司及工作现场参观，违者依『奖惩办 2.8 法』之规定予以处分。 非作业相关人员未经核准，不准擅入仓库或其它禁区，违者依『奖惩办法』 2.9 之规定予以处分。 公司为保护知识产权及防止计算机病毒的侵袭，严禁使用非法软件，并禁止 2.10 2.11 2.12 2.13 将未经许可之软件使用于计算机中。除开发产品需要，并经核准之特定人员 外，绝对禁止任何人任何时间在公司玩 GAME(包括上班时间、非上班时间 及加班时间)，违者依『奖惩办法』之规定予以处分。 对同事有非礼、恶意辱骂等不良行为者，依『奖惩办法』之规定予以处分。 下班时间未到，应仍保持正常工作状态，不可提前做下班准备。 上班时间不可从事私务，违者依『奖惩办法』之规定予以处分。 工作场所内，禁止跑、跳、谈天说笑，上班时间禁止看小说杂志，违者依『奖 惩办法』之规定予以处分。 2.14 午休时间未到，未经主管核准不可提前用餐，违者依『奖惩办法』之规定予 2.15 2.16 2.17 2.18 以处分。 在餐厅用餐后，需将桌面清理干净，以方便后来同仁用餐。 保持更衣柜内外整洁。 员工应按时或超额完成生产任务，产品质量必须合格。 为维护公司各项资产之安全及机密，进出公司之所有人员、车辆、物品均需 主动接受警卫人员之「安全检查」，拒绝合作之本公司员工依「奖惩办法」及 「劳动合同」惩处。 2.19 未经核准，私自打长途电话者，经发现除双倍赔偿电话费外，将视情形严重 第 13 頁，共 29 頁 14Date : 1 APR. 2000 Page 14 of 29 好易通科技(中国)有限公司 员 工 手 册 程度，依侵占公司资产论处。 第 14 頁，共 29 頁 Revision: A Section 1 15Date : 1 APR. 2000 Page 15 of 29 好易通科技(中国)有限公司 员 工 手 册 Revision: A Section 1 五、门禁管制规定 1、人员出入管制 1.1 1.2 本公司员工进出公司应主动出示识别证。 当天若忘记带识别证者，由警卫人员通知该员工所属部门主管或单位主管 (课长，组长)带领进厂，进厂后该员工需立即至行政部办理「员工临时识别 1.3 证」。 员工于上班时间外出需填写【公出（用车）申请单】，经主管签准，交由 1.4 警卫后始准外出，入厂时应填写入厂时间。 来访宾客之接待，见『访客接待管理办法』。 2.车辆出入管制 2.1 2.2 公司所属车辆外出时，驾驶人员需出示【公出（用车）申请单】。乘坐车辆 之员工依 1.3 办理。 外来车辆，必须查明来厂目的，并与受访者电话联络，确认其必要时，办 2.3 理车辆及人员登记后始准其进入大门。 出租车一律在大门口上下车，禁止入内。若有携带物品时，依第 3 项「物品 2.4 2.5 2.6 携出入管理」有关规定办理。特殊情况下，须经总裁室核准后方可入厂，入 厂后应停泊于停车场，不可停放于大厅入口处，以利其它车辆之乘客上下 车。出租车由警卫室登记车行名、车号、进出厂时间，预约车辆者在预约后 应以电话告知警卫室。 不洁车辆及有破坏路面顾虑之车辆禁止进入厂区。 车辆出入大门口时应注意干道车辆来往管制交通安全。 骑自行车出入大门口一律下车推行。 3.物品携出入管理 3.1 3.2 凡公司同仁携带物品出厂，必须依本办法申请放行。 若有私人物品会与公司资产发生无法分辨之顾虑者，应尽量避免带来公司， 3.3 非带不可时入厂时请于警卫室登记，再携出厂时，依本办法申请放行，核 准后，于出厂时至警卫室注销。 厂商提供测试用或其它目的而携带入厂的非属公司资产，比照上述 3.1 办 3.4 理。 凡公司资产（包括但不限于 NOTEBOOK PC, PDA 等）及上述有关物品必 3.5 须携带出厂时，应填写「物品放行单」，经部门主管核准后，送行政部会签 报备。 未按上述 3.4 办理的员工或主管，一经发现，将依奖惩办法予以记过处理。 4.访客接待管理办法 4.1 来访人员应先至警卫室填写「访客登记表」，办理访客登记手续后，持「访 客登记表」至一楼大厅服务台，交予接待员或大厅警卫。 第 15 頁，共 29 頁 16Date : 1 APR. 2000 Page 16 of 29 好易通科技(中国)有限公司 员 工 手 册 Revision: A Section 1 4.2 一般访客接待 4.2.1 一般访客于办妥访客登记手续后，至一楼大厅访客接待区，由总机通 知受访者进行接待。未经总裁室核准不得进入公司厂房。 4.3 需进入厂区之访客接待 4.3.1 来访人员若有特殊情况需进入厂区，除依 4.1 办理外，事先需征得总裁 室主管同意，凭有关证件，换取《访客证》，由本公司相关人员陪同方 可入厂。访问结束后，应立即至服务台归还《访客证》，不得延滞厂区。 4.4 贵宾来访接待 4.4.1 来宾如事先与本公司各部门主管约定来厂访问时，应由各部门主管先 呈报行政主管后通知警卫室登记。来宾来厂时可免予登记进厂，佩带 《贵宾证》即可。 《贵宾证》由接待人员至服务台代领，「访客登记表」由 部门主管指定专人填写后补送至警卫室。 4.5 短期支援人员 4.5.1 凡短期支援之工作人员，由受支持部门之行政助理至行政部代为办理 「临时识别证」。识别证于支援期间结束后由行政助理负责缴回，并负责 协助申报平时用餐餐券及备妥茶杯、拖鞋等。 4.6 经常往来厂商 4.6.1 如与公司业务经常有往来之厂商人员出入工厂，由相关部门主管呈报 总裁室核准后，发给定期《访客证》以利出入方便，其出入大门由警卫 人员自行登记于来宾登记簿上即可。定期《访客证》之请领，以一个月办 理一次为宜。 5.假日加班人员管理 5.1 例假日及国定假日加班人员，应填写【例假日及国定假日加班人员报备 5.2 5.3 单】。 按上述 5.1 申请加班而未加班者，将于当月工资中扣除盒饭费用。 警卫应确定核对加班人员名册。未填写【例假日及国定假日加班人员报备 5.4 5.5 单】者，警卫须向厂内主管报告，并另行登记备案，方可放行入厂，加班 者须于加班后第一个工作日补填。 假日加班人员于加班时间外出(含用餐时间)，应至警卫室登记进出时间。 凡遇例假日及国定假日因个人需要须至厂区拿取私人物品者，应由警卫人 员陪同进入厂区，完毕后应迅速离厂。 第 16 頁，共 29 頁 17Date : 1 APR. 2000 Page 17 of 29 好易通科技(中国)有限公司 员 工 手 册 Revision: A Section 1 六、非正式员工雇佣规定 1. 2. 3. 4. 5. 6. 适用对象 1.1 已录取人员﹐因个人原因无法全职者（如应届毕业生）。 1.2 工作需要﹐临时外聘人员。 1.3 项目实习生（含勤工俭学者）。 招聘方式 2.1 由人事部主办。 2.2 由各部门提出【人员增补申请单】项目申请。 2.3 以上招聘方式均需经总裁室核准后方可进行。 审查甄试 3.1 由各用人部门依专业性质进行甄试。 报到手续 4.1 办理报到：在人事部办理报到手续。 4.2 携带资料：相片 4 张、身份证、学历证件等。 4.3 报到手续： 4.3.1 填写人事资料。 4.3.2 核对各项资料是否属实。 4.3.3 发给临时识别证（无相片）。 4.4 各项说明：部门主管及行政助理解说作息时间、公司规定、工作内容等。 4.5 签订合同：由行政部门依工作性质、内容和同仁签订，并交回人事部保管。 4.6 订保密承诺书：由人事部负责签订、保管。 工作报酬 5.1 财务单位依据行政部所提供之资料及考勤卡或合同上之金额发给。 离职手续： 由部门助理到人事部取【员工离职申请书】，为其办理离职手续。 6.1 工作成果验收及业务交接。 6.2 缴回各项工作用品。 6.3 人事、资产、财务、信息物品缴验。 6.4 解除聘用。 第 17 頁，共 29 頁 18Date : 1 APR. 2000 Page 18 of 29 好易通科技(中国)有限公司 员 工 手 册 Revision: A Section 1 七、保密制度 1. 主旨 1.1公司系高新技术企业，先进技术显得尤为重要，同时出于对知识产权及公 司机密的尊重，特订定保密制度。 2. 内容 2.1 员工应充分理解所从事的工作接触并知悉公司有关之机密资料对公司之重 要性，任何对该机密及资料有关内容的泄露，必将造成公司的重大损害。 2.2 员工任职期间或离开职务后（含调职、离职、停职等原因），绝不私自复制 或保留和该资料或机密有关之任何资料，亦不将知悉的内容泄露于其它任 何第三人，或协助第三人获悉该资料与机密的内容。 2.3 员工应将收受与所从事工作有关的技术秘密以及公司有关之机密资料与其 它资料、物品分别存放，并置于安全处所，以防止非相关人员之接触，并确 保该技术秘密以及公司有关之机密资料不致泄露。 2.4 员工在职期间，绝不再兼职于其它公司。尤其是在职期间与离职后二年内， 绝无利用所从事工作之技术秘密以及公司有关之机密资料为自己或他人从 事与本工作相同或类似之工作或研究，以获得不正当之利益或造成公司之 损害。 2.5 员工应竭尽心力为公司效力，绝不以直接或间接的方法加损害于公司，任 职期间所为任何研究、发明、创作、设计、改良、生产等均属公司所有，因而 获得之专利权／著作权亦完全为公司所有。如公司对上述权利提出国内、外 注册登记之申请时，员工应无条件协助公司完成相关手续。 2.6 员工应充分理解公司尊重他人知识产权之立场，也赞同公司禁止员工随意 使用非经授权软件的立场并应与公司共同遵守之。员工在本公司任职期间， 绝不私自从外处将任何软件携带进公司，亦不在公司内部擅自使用该软件。 在工作中所需要使用的任何软件必先向公司提出申请，由公司取得后交付 个人使用。如发生有私自使用非公司交付的软件，因此而侵犯他人权利的情 形，完全属于个人之行为与公司无关，员工应负完全的责任，因而产生的 一切法律上后果与经济上的责任，员工应完全承担。 2.7 员工应于到职时签署【保密承诺书】。如有违反，除依「奖惩办法」第 10 项 接受惩戒，还应赔偿公司因而所发生之一切损失，并接受法律的制裁。 第 18 頁，共 29 頁 19Date : 1 APR. 2000 Page 19 of 29 好易通科技(中国)有限公司 员 工 手 册 Revision: A Section 1 八、网络违规处分制度 为严肃公司信息网络管理，特制定本网络违规处分制度。 1. 员工有下列行为之一经查证确实或有具体事证者﹐立即开除，劳动合同自行解除。 在给予开除的行政处分的同时，可根据情况要求其赔偿经济损失，并依违反劳动 合同规定处理，并移送公安机关处理： 1.1 未经许可进入公司网络系统的管理员帐号或他人信箱者； 1.2 对网络系统的管制方法进行译码、破坏，欲达到进入网络系统之目的者； 1.3 窃取他人计算机中之资料者, 或未经当事人或其主管同意复制当事人计算机中 之资料者； 1.4 有意在公司网络或信箱里传播含计算机病毒的档案或信件者； 1.5 盗用公司帐号上互联网者； 1.6 在网络上观看、下载、传播有损国家利益或不健康之内容者； 1.7 其它违反「计算器信息网络国际联网管理暂行规定」及「电子出版物管理暂行规 定」者。 2. 员工有下列行为之一经查证确实或有具体事证者﹐立即开除，劳动合同自行解除： 2.1 意图侵入公司网络系统未遂者 2.2 擅自利用网络发布不当消息，造成不良影响，或对个人进行恶意攻击者 2.3 其它违反公司网络使用规定应予开除者 3. 员工有下列行为一经查证确实或有具体事证者，视其情节，给予记小过以上处分， 累犯者可开除： 3.1 非因工作需要玩电子游戏者； 3.2 未经信息部登记，非法使用或传播商业(用)软件者； 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 盗用他人密码上网者(含登入网络系统﹑Notes 系统或进入别人信箱)； 提供他人密码非法上网者(含登入网络系统﹑Notes 系统或进入别人信箱)； 未经登记设立个人站点者(包括 Web. Ftp. Gopher. E-Mail Server 等)； 利用互联网络，观看有损国家利益或不健康之内容者； 其它违反公司网络使用规定应予记小过者。 第 19 頁，共 29 頁 20Date : 1 APR. 2000 Page 20 of 29 好易通科技(中国)有限公司 员 工 手 册 Revision: A Section 1 九、公司福利事项 4. 主旨： 《公司福利事项》是由公司福利活动推行委员会提议、讨论、通过后确定之 条款，凡公司员工均可享有之福利待遇。 结婚礼金： 员工本人结婚时﹐给予结婚礼金人民币 120 元。 生育礼金： 员工本人或配偶生产时﹐给予奶粉津贴每胎人民币 100 元。 丧事奠仪： 员工一等亲（父、母、配偶、子女）因故死亡时﹐给予丧事奠仪人民币 140 元。 年节礼品： 5. 国庆节、春节发给节日礼品。 生日礼物： 6. 给过生日的员工赠送生日礼物。 春季旅游： 7. 由员工自由组团﹐以国内旅游路线为限，并须报备公司核准后，方可成行。 郊游踏青： 8. 由各部门自行举办﹐利用平日休假举办郊游踏青活动。 岁末联谊会： 9. 举办员工歌唱才艺比赛、岁末聚餐联谊。 陪产假： 1. 2. 3. 男性员工之配偶生产时﹐可视个人需要，请陪产假一天。 10. 特别假： 于本公司连续工作满一年以上者﹐给予特别假六天。每满一年增加一天，但最 多不超过 15 天 11. 全勤奖： 依月全勤奖规定发给 RMB 50 – 100 元 。 第 20 頁，共 29 頁 21Date : 1 APR. 2000 Page 21 of 29 好易通科技(中国)有限公司 员 工 手 册 Revision: A Section 1 十、 因公出差规定 1、 出差定义 1.1 因处理公务或参加培训须离开工作所在地一日以上，视为出差。出差可分为国内 出差及国外出差两种。 1.2 当日往返的公出，另以【公出管理办法】规范。 2、 适用范围 本办法适用于好易通科技(中国)有限公司全体员工。 3、 国内出差 3.1 出差申请 3.1.1 员工出差应于出差两日前填写【出差申请单】，TO：部门主管，C.C.:PO、出差 地 PO、相关人员，以便于工作及食宿安排。如因时间紧迫或人在外地未及办理 申请，可委托他人代为处理。未经核准的出差，其费用不得报支，出勤考核依 人事规章办理。 3.1.2 一般员工国内出差由部门主管核准，出差时间超过一星期以上，或因特殊任 务派遣出差，需由总裁室核准。 3.1.3 参加培训依「人员培训办法」申请，所有后勤工作由行政管理部统筹办理。 3.2 交通 3.2.1 至出差地点乘火车或汽车五小时内可抵达者，不得搭乘飞机；五职等(含)以上 员工超过五小时可搭乘飞机，四职等（含）以下员工以搭乘火车或汽车为原 则。特殊情形需签呈呈准。 3.2.2 机票及火车票由行政部负责代购。 3.2.3 使用公司交通工具，依公出派车办法申请，经行政部核准，不得另报支交通 费。 3.2.4 业务职人员由派驻地点出差到外地拓展业务者，其市内交通费用不可报销， 但城市之间的交通费可以检附票据报销。 3.2.5 业务职人员出差期间另行补贴通讯费 RMB15 元/日，交通费 RMB25 元/日。 3.3 住宿 3.3.1 住宿原则由公司代为安排，如无住宿安排，以下列标准检附正式发票报支： 单位:人民币日/元 职等 七职等以上 五/六职等 四职等 一至三职等 一级城市 二级城市 三级城市 实报实销 实报实销 实报实销 上限 350 元 上限 300 元 上限 250 元 实报实销 实报实销 实报实销 上限 260 元 上限 230 元 上限 200 元 实报实销 实报实销 实报实销 上限 200 元 上限 180 元 上限 150 元 第 21 頁，共 29 頁 22Date : 1 APR. 2000 Page 22 of 29 好易通科技(中国)有限公司 员 工 手 册 实报实销 实报实销 Revision: A Section 1 实报实销 一级城市：北京、上海、广州、重庆、天津、深圳。 二级城市：特区城市（除深圳）、计划单列市、苏州、宁波、温州、各省(自治区) 省会城市及有国家经济开发区之城市。 三级城市：除以上地区城市以外的城市。 3.3.2 当地公司有宿舍或租屋者，除非客满，否则出差人员不得住宿酒店，应以住 宿公司宿舍为优先，出差住宿原则出差地公司安排。 3.3.3 出差人员在火车、轮船、客运车中歇夜或由出差处所免费招待住宿者，不得再 报支。 3.4 膳杂费 3.4.1 在出差地如无提供餐食，从出发至返回之餐费以下列标准报支： 单位：人民币元/日 职等 一级城市 二级城市 三级城市 七职等以上 实报实销 实报实销 实报实销 四至六职等 早：15 午：25 合计 70 晚：30 早：15 午：25 合计：65 晚：25 早：10 午：20 合计 55 晚：25 一至三职等 早：10 午：20 合计 50 晚：20 早：10 午：15 合计：45 晚：20 早：10 午：15 合计 40 晚：15 3.4.2 以定额方式报支餐费，不须检附凭证，但如接受招待用餐及宴请客人，不得 再报支餐费。 3.4.3 核实报支之费用，如与出差同行人共餐，应予帐单上加注共餐人姓名。 3.4.4 出差人员于用餐时间起程或销差者，方得报支膳食费： 3.4.4.1 上午七时前起程或上午八时以后销差者﹐得报支早餐费。 3.4.4.2 上午十一时前起程或下午一时以后销差者﹐得报支午餐费。 3.4.4.3 下午五时起程或下午七时以后销差者﹐得报支晚餐费。 3.5 差旅费预支 3.5.1 出差前得预于申请出差时同时申请差旅费预支款，其预支费用额度需经权责 主管及会计审核后，方可至出纳处领取。 3.5.2 预支款应予返回一周内结清，未予限期内结清者，公司有权自薪资中扣回。 3.5.3 出差至各分公司处，其食宿可由分公司代为处理。 3.6 差旅费报销 3.6.1 差旅费报销凭【出差旅费申报表】申报，检附相关凭证及已核准之【出差申请 单】，经部门主管及财务主管核准后，向出纳结清预支或支领垫付款。 第 22 頁，共 29 頁 23Date : 1 APR. 2000 Page 23 of 29 好易通科技(中国)有限公司 员 工 手 册 Revision: A Section 1 3.6.2 出差期间因业务需要而花费的业务公关费用，另以费用申请单分别报销，不 能并入差旅费申请。 3.6.3 出差返回后一周内冲销所有款项。 3.6.4 为便于审核，实报实销费用尽量自已结帐，避免代他人付款。 4、国外出差 4..1 奉派出国人员应填具【出差申请单】﹐呈请总裁核准，经核准后﹐申请单第一 联由人事单位存查﹐第二联由财务单位存查。 4.2 出国人员得依实际需要凭【出差申请单】核准之后向财务单位预支旅费﹐销差 后应于一周内填具【出差旅费申报表】﹐呈总裁室核准后﹐向财务单位报销 预支费用或请领费用。 4.3 出国期间有关膳宿、交通、杂费等费用依公司之规定办理。 4.4 受国内外机构补助之出国人员﹐其旅费已由其它机构支给者﹐不得再支领任何 有关差旅费﹐但所受补助费不足支付时﹐得支领其差额。 4.5 出国人员在国外之长途旅行﹐应以规定路程为限﹐如有规定以外路程之交通等 费用须由总裁核准始得申报。 4.6 公司长期派驻国外之人员﹐在派驻地期间之待遇﹐由总裁视其派驻地区之生活 水准及公司提供之其它设施等拟订标准后实施。 4.7 出国人员公司应给予投保旅行平安保险﹐其投保金额标准与有关事项另订之。 第 23 頁，共 29 頁 24Date : 1 APR. 2000 Page 24 of 29 好易通科技(中国)有限公司 员 工 手 册 Revision: A Section 1 十一、奖惩办法 根据《中华人民共和国劳动法》以及《上海市外商投资企业劳动人事管理条例》第二 十五条之规定，特制定本奖惩办法。 本奖惩办法是职工应为和不应为之依据，是公司奖惩员工的规定，公司真诚希望 全体员工自觉遵守公司的各项规章制度，努力工作，争取立功受奖。对于违纪员工， 公司将按本办法予以处罚。员工具有奖惩之事迹者，应由直属主管或管理部门依事实 呈报，经总裁核准后公告，并列入员工个人记录。有关功过于年底相抵之后将给予： 加／减薪，升／降级﹐加／扣奖金之处罚。 1.公司对员工之奖励分为下列五种： 1.1 嘉奖 1.2 记功 1.3 大功 1.4 晋级 1.5 奖金 2.员工有下列事迹之一者﹐得予“嘉奖”： 2.1 品行端正、工作努力、有具体成效并能及时完成任务者。 2.2 热心服务﹐表现积极﹐有优良具体事实者。 2.3 爱护团体荣誉﹐足为同仁表率者。 2.4 协调或促进内部团结表现特佳者。 2.5 有其它功绩者。 3.员工有下列事迹之一者﹐得予“记功”： 3.1 工作效率特高﹐大幅提前完成重大任务者。 3.2 对产品开发有特殊贡献者。 3.3 对于生产技术或管理制度建议改进﹐经采纳施行后﹐卓有成效者。 3.4 遇有突变﹐勇于负责﹐处置得宜者。 3.5 举发舞弊、违规、盗窃、泄密、浪费、损毁公物或其它有关本公司权益者。 3.6 有其它较大功绩者。 4.员工有下列事迹之一者﹐得予“记大功”： 4.1 遇紧急事故﹐奋不顾身﹐不避危难﹐处置得宜﹐保全人身或财物之安全﹐因而减 少损害者。 第 24 頁，共 29 頁 25Date : 1 APR. 2000 Page 25 of 29 好易通科技(中国)有限公司 员 工 手 册 Revision: A Section 1 4.2 维护公司重大利益﹐避免重大损失者。 4.3 有其它重大功绩者。 5.员工有下列事迹之一者﹐得予奖金或晋级： 5.1 研究发明﹐对公司有确实贡献者。 5.2 一年内记大功三次者。 5.3 对于公司业务有特殊贡献﹐足为全公司表率者。 5.4 有其它特殊功绩者。 6.员工之惩戒区分为下列四种： 6.1 申戒 6.2 记小过 6.3 记大过 6.4 开除 7.员工有下列行为之一经查证确实者﹐予以“申戒”： 7.1 工作经常落后﹐未按规定作业﹐经常迟交报表﹐作业不详、不实者。 7.2 未按规定穿著服装或佩带规定标志或穿拖鞋上班﹐经警告不听劝告者。 7.3 无故不参加公司所订之各种集会者。 7.4 与同事争执不听劝阻者。 7.5 厂区范围内随地乱丢果皮纸屑、吐痰、制造脏乱者。 7.6 在禁烟区内吸烟者 7.7 在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹，妨害他人工作；在工作现场吃零食；在上班时间听 随身听、打瞌睡者。 7.8 上班时间从事非业务有关之私事者。 7.9 未按规定办理出厂手续者。 7.10 有轻微旷职现象或多次上班迟到且无正当理由者。 7.11 其它违反公司各种规定或工作规则应予申戒者。 8.员工有下列行为之一经查证确实或有具体事证者﹐予以“记小过”： 8.1 因疏忽导致机器设备或物品材料遭受损害或伤及他人者。 8.2 上班时间擅离职守怠忽工作者。 8.3 言行轻浮或其它违反善良风俗行为者。 8.4 担任主管﹐对属下不良行为知情不报者。 第 25 頁，共 29 頁 26Date : 1 APR. 2000 Page 26 of 29 好易通科技(中国)有限公司 员 工 手 册 Revision: A Section 1 8.5 未经许可携带公司物品外出者。 8.6 未经许可擅自带外人进入公司者。 8.7 非作业相关人员未经核准，擅入仓库或其它禁区者。 8.8 担任主管﹐滥用职权﹐恶意辱骂员工或取得不当利益者。 8.9 不听上级指挥﹐违抗命令或恶意辱骂主管者。 8.10 主管值班未到岗﹐且事先未说明并安排替补者。 8.11 其它违反公司各种规定或工作规则应予记小过者。 9.员工有下列行为之一经查证确实或有具体事证者﹐予以“记大过”： 9.1 因个人过失或失职或不依公司规定作业﹐导致错误﹐使公司蒙受损失者。 9.2 在工作场所饮酒、赌博及其它不良行为者。 9.3 撕毁公告﹐破坏公物者。 9.4 搬弄是非﹐制造谣言﹐影响同仁和谐或情绪者。 9.5 遗失经管之重要文件、机件、对象或工具者。 9.6 托人打卡或代打卡或伪造出勤记录者。 9.7 未经许可擅自带外人进入工作现场者。 9.8 使用非法软件及非因产品开发需要玩电子游戏者。 9.9 对上级人员有关职务上之查询﹐故意隐藏或报告不实者。 9.10 机器、车辆、仪器、各种设备非经上级许可擅自操作或移动者（如因而损坏并须负 赔偿责任）。 9.11 主管值班未到﹐经提醒仍未补值班者。 9.12 其它违反公司各种规定或工作规则应予记大过者。 10.员工有下列行为之一经查证确实或有具体事证者﹐立即开除，劳动合同自行解除。 在给予开除的行政处分的同时，可根据情况要求其赔偿经济损失，并依违反劳动合 同规定处理，行为严重者报送公安机关处理： 10.1 侵占公司／浪费公司之资产、公物者。 10.2 欺凌同仁者。 10.3 窃取或泄漏公司机密者。 10.4 对他人施以暴行﹐进行威吓或妨害他人工作者。 10.5 窃取公司或他人财物者。 10.6 借故请事假、病假往他处工作或未经许可在外兼职者。 10.7 利用购买公物、洽商公务，收取回扣、礼物者。 10.8 无正当理由不服从工作分配和调动、指挥者。 10.9 无理取闹者。 第 26 頁，共 29 頁 27Date : 1 APR. 2000 Page 27 of 29 10.10 10.11 10.12 10.13 好易通科技(中国)有限公司 员 工 手 册 Revision: A Section 1 聚众闹事者。 打架斗殴者。 影响开发或生产秩序、工作秩序或社会秩序者。 玩忽职守，违反技术操作规程和安全规程，造成事故，使公司财产遭受损失 者。 10.14 工作不负责任，经常产生"废品"，造成经济损失者。 10.15 损坏设备工具者。 10.16 有侵占公司财产、敲诈勒索或其它违反乱纪行为者。 10.17 主管值班未到﹐经提醒屡次不改者。 10.18 伪造个人身份或个人资料者。 10.19 任职期间累计记大过达三次者。 10.20 其它违反国家法纪及公司各种规定或工作规则﹐情节严重﹐应予开除者。 11. 有以下行为经查证属实者予以开除： 每月旷工超过三天或每年旷工超过五天者。 12.第 7,8,9,10 项所包括之内容如系累犯，可视情节加重处分或开除。 13.员工功过抵消规定如下： 13.1 嘉奖与申戒抵消。 13.2 记功一次或嘉奖三次﹐抵消记小过一次或申戒三次。 13.3 大功一次或记功三次﹐抵消大过一次或记小过三次。 13.4 员工功过抵消以发生于同年度内者为限。 第 27 頁，共 29 頁 28Date : 1 APR. 2000 Page 28 of 29 好易通科技(中国)有限公司 员 工 手 册 十二、职务代理人 Revision: A Section 1 1. 为使公司各项业务﹐因从业人员请假、出国、出差或其它原因暂离工作岗位时﹐原 有职务仍能正常运作﹐所有员工之职务应有职务代理人以为因应。 2. 职务代理人于当事人不在期间代行其职务﹐故当事人应与职务代理人事先进行工 作交接﹐使其充分了解当事人之业务。 3. 员工请假、出国、出差时﹐应由指定代理人签注于请假卡或出差申请单上﹐再呈上 级主管核准之；未注明代理人者﹐其核准之直属主管视同职务代理人。 4. 职务代理人因处理当事人业务不当﹐致公司蒙受损失时﹐职务代理人与当事人均 应同受处分。 附件： 第 28 頁，共 29 頁 29Date : 1 APR. 2000 Page 29 of 29 好易通科技(中国)有限公司 员 工 手 册 1. 人员增补申请单 2. 人事异动表 3. 解聘通知书 4. 试用期满通知书 5. 劳动合同 6. 合同鉴证 7. 员工离职申请书 8. 员工离职手续表 9. 员工请假卡 10. 加班申请单 11.例假日及国定假日加班人员报备单 12. 公出（用车）申请单 13. 保密承诺书 14. 出差申请单 15. 出差旅费申报表 16. 出差报告单 第 29 頁，共 29 頁 Revision: A Section 1
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华林集团员工手册
华林集团 员工手册 第一部分 人事管理办法 第一章 总则 第一条 本办法包括员工招聘管理、内部选聘管理、试用及转正管理、异动管理、离职管 理、人事档案管理等六个方面的内容。 第二条 本办法适用于集团所有机构。 第二章 员工招聘管理 第三条 集团各机构需要增加人员时，先填写申请表，经主管领导核准后，由人力资源 部门统一招聘；独立核算单位员工聘用及转正可不通过集团人力资源部门，但须报集团人 力资源部门备案。 第四条 员工招聘采取内部选聘和对外招聘两种方式 1、内部选聘：从集团内部员工中选拔聘用所需人员，内部选聘办法见本管理办法第三 章。 2、对外招聘：对外招聘采用媒体广告、人才中介机构、大专院校、相关企事业单位等途 径进行。 第五条 集团招聘人员以品德、能力、学业、体质适合于所应征职务为原则，各岗位员工 聘用的详细条件，参考各职务说明文件。 第六条 对外招聘由人力资源部门负责，基本程序为： 1、根据人员申请单制定招聘计划，准备相应职位说明书； 2、确定招聘途径，发布招聘信息； 3、应聘人员报名登记，甄选资料，确定测试人员名单； 4、人力资源部门进行初试，初试合格者，以书面或电话通知复试； 5、结合聘用部门对复试人员进行复试及专业测试，并做出结论性评价； 6、复核应聘者相关证件，对应聘者进行背景调查，权限领导进行核决。 7、对录用人员进行岗前培训，签订试用期合同。 8、录用员工正式上岗，进入试用期。 第七条 招聘时须对应聘者基本素质和专业技能进行严格测试。 1、基本素质测试：对应聘者思想、体质等基本素质进行测试，由人力资源部门负责， 以面试和笔试的方式进行观察、询问、试卷测评，测试内容见《员工招聘测试表》。 2、专业技能测试：对应聘者能力、学业等专业技能进行测试，主试部门为聘用部门， 以面试、笔试，或采用公开演讲方式进行，测试内容为相关专业知识掌握程度，解决实际 问题的能力等。 3、综合测评：由核决人对应聘者综合素质进行测评，并由人力资源部门对应聘者进行 背景调查。 第八条 应聘人员所填写人事资料表中有虚假内容的，不予录用；已被录用员工，经核 实人事资料中有虚假内容的，自行解除所签订的劳动合同，予以辞退，并赔偿造成的损失 及培训费用等。 第九条 被录用的应聘人员在办理试用手续时，应向人力资源部门交验如下证件原件， 并留存相应的复印件： 1 1、身份证、学历证明（毕业证）； 2、人事资料表中填写有职称的应提供职称证件； 3、应聘工种属特种行业，须按劳动部门规定持有特种行业操作证； 已被录用者在规定时间内不能交验相关证件，延期转正或辞退。 第十条 集团非独立核算单位员工聘用由总裁核决；独立核算单位经理级（不含）以下 员工聘用由其总经理核决，经理级及以上员工由集团总裁核决。 第三章 内部选聘管理 第十一条 本集团岗位出现空缺，优先录用内部员工，以为集团员工提供良好的发展 空间和机会。 第十二条 员工选聘由人力资源部门协调用人单位进行考核、测试；管理人员选聘一般 采取公开演讲的方式进行选拔。 第十三条 选聘程序 1、一般员工选聘： （1）人力资源部门发布内部招聘信息，员工填表报名； （2）人力资源部门会同用人及原任用单位对报名员工进行考查； （3）对考核合格人员，由人力资源部门呈权限领导核准。 原任用单位应尊重员工的选择，不得为难报名员工。 2、管理人员选聘： （1）人力资源部门发布内部招聘信息，并成立选聘评委会； （2）应聘人员提交应聘报告，包括个人基本情况及施政方案等； （3）选聘评委会视情况采取公开演讲或其它选聘方式； （4）选聘评委会进行评议，结果由集团总裁审定。 第十四条 管理人员的选聘坚持德才兼备、公正公开的则，凭绩效和品德任用，并在集 团内部实行能者上，平者让，庸者下的动态管理机制。 第四章 员工试用及转正管理 第十五条 新进员工须经人力资源部门进行岗前培训，经培训考核合格后方可试用， 试用前签订试用合同。 第十六条 员工聘用后，试用期一般为 3 个月，最长不超过 4 个月，4 个月后仍不符合 要求者，中止试用。试用期 3 个月以内者，须经总裁核准。 第十七条 转正申请流程： 1、员工从人力资源部门领取转正申请单，填写转正申请； 2、由主管上级具体签署意见并与人力资源部门协调； 3、由人力资源部门呈集团总裁核准。 第五章 人事异动管理 第十八条 人事异动指员工在集团内的调职、升职、降职、停薪留职等职位变动，不包 括离职。 第十九条 员工因工作需要或对现有岗位不适应的，可予调职。调职由人力资源部门或 调入调出单位提出，程序如下： 2 1、人力资源部门提出调职： 第一步：人力资源部门提出调职建议，并征求调入调出单位主管意见； 第二步：人力资源部门填制人事异动申请单，呈权限主管领导核决。 2、调入调出单位提出调职： 第一步：调入调出单位填制人事异动申请单，交人力资源部门审查； 第二步：由人力资源部门会同调入调出单位主管领导进行考核，呈权限主管领导核决。 3、调职核决权限同聘用。 第二十条 升职和降职 1、员工符合以下条件应予以升职： （1）在本职工作中表现优秀，考核成绩突出； （2）经过相应培训，符合升任职位的任职条件，且有相应的空缺职位。 2、符合以下条件之一的员工，应予降职： （1）工作出现较严重错误； （2）工作消极，绩效平平； （3）按集团奖惩规章规定应予降职。 3、升降职程序 第一步：员工上级或人力资源部门填制《人事异动申请单》； 第二步：由人力资源部门汇集考评材料，签署意见并呈权限主管研究； 第三步：由人力资源部门发布公告，办理相关升、降职手续。 4、升降职核决权限同聘用权限。 第二十一条 停薪留职 1、员工停薪留职，保留其工龄及工资标准。 2、集团正式员工有下列情形之一，可申请停薪留职： （1）事假超过 1 个月，病假超过 3 个月； （2）经集团同意在其它单位工作，时间在 6 个月以上。 3、停薪留职由本人申请，所在单位主管上级签准，由总裁核准。 第六章 员工离职管理 第二十二条 离职包括中止试用、自动离职、辞退（含开除）离职。 第二十三条 中止试用 1、试用人员有以下情形之一者，中止试用： （1）工作能力低下，不符合岗位要求； （2）品行不佳，不利于在公司长期发展； （3）不能接受企业文化，不适应公司的管理模式。 2、对中止试用的人员，提前一天予以通知，自告知之日起移交工作。 3、中止试用程序： （1）由所在部门或人力资源部门提中止试用申请； （2）由人力资源部门对其进行考查，将考查结果报主管上级核准； （3）由所在部门进行工作交接，并将交接手续转人力资源部门。 4、中止试用的核决权限同聘用。 第二十四条 自动离职 1、集团员工自动离职须提前书面申请： （1）试用员工提前三天申请； 3 （2）一般员工提前一周申请，财务、票据人员和主管级以上员工提前一个月申请。 2、自动离职程序： （1）离职人员填写《离职申请单》，经权限主管领导核准； （2）由所在部门填写《员工离职工作移交及手续清理单》，相关经办人员和主管人员 签字确认； （3）所在部门将离职申请单和工作移交手续转人力资源部门审查； （4）由人力资源部门通知财务部门办理工资结算及相关手续。 3、自动离职核准权限同聘用。 第二十五条 辞退（开除）离职 1、员工有下列情形之一的，集团将予以辞退： （1）员工不能胜任其岗位工作者； （2）员工有严重违纪行为者。 2、集团辞退员工，应提前五日告知，自告知之日起开始交接工作。 3、辞退离职流程 （1）由人力资源部门填制辞退员工申请单，权限领导核准； （2）由人力资源部门向被辞退员工发出通知，被辞退员工须在规定时间内办妥工作移 交； （3）由人力资源部门按规定办理其它相关手续。 4、员式有重大违纪或违法犯罪行为者，予以开除，人力资源部门直接向被开除人员下 发工作移交通知。 5、辞退（开除）离职核准权限同聘用。 第二十六条 离职移交手续 1、员工离职移交手续包括工作移交、财务移交和办公用品移交，按照《员工离职工作移 交及手续清单》进行办理。 2、离职移交时间： （1）主管级（含）以下员工，自离职之日起 1 天内移交完毕； （2）正副经理级及以上员工，自离职之日起 3 天内移交完毕 第二十七条 离职赔偿 1、离职员工有下列情况之一，应赔偿集团（公司）的损失： （1）劳动合同未解除，按合同规定应赔偿集团损失的。 （2）因未按规定移交或移交不清，给集团造成损失的。 （3）其它应对集团（公司）负赔偿责任的事项。 2、离职赔偿项目包括各专项费用和集团（公司）的损失，具体金额依据集团相关规定 的实际情况确定。 第七章 人事档案管理 第二十八条 集团人力资源部门负责人事档案的管理。集团人事档案设为储备人才档 案、员工档案、离职员工档案三种。 第二十九条 储备人才档案 1、集团人力资源部门设立人才储备档案，以备人才选聘。储备人才资料来源为应聘人 员及其它渠道所获得的人才信息； 2、储备人才档案保存期限为二年，到期后予以销毁。 第三十条 员工档案 4 1、集团人力资源部门为每一名员工建立人事档案，集团员工人事档案随工作岗位的变 动，在各部门之间进行调转。 2、员工基本资料、工作表现、考核及奖惩记录、岗位变动、学习培训等内容均存入档案； 第三十一条 离职员工档案 1、集团员工离职，其档案应转入离职档案； 2、离职员工档案保存期限为三年，到期后予以销毁。 第三十二条 人事档案的管理，具体依据档案管理办法的相关规定。 第八章 附则 第三十三条 本办法由集团行政管理中心制定与解释。 第三十四条 本办法自 2003 年元月 1 日开始实施。 第二部分 考勤管理办法 第一章 总则 第一条 为规范集团员工出勤及给假管理，特制定本办法。 第二条 集团非独立核算单位的考勤，由集团行政管理中心企管与人力资源部（简称 “企管与人力资源部”）管理；独立核算单位的考勤自行管理，由企管与人力资源部监督。 第二章 出勤管理 第三条 集团员工上下班实行打卡或签到制度，不可迟到、早退、旷工。 第四条 考勤打卡的基本规则 1、上班、下班各打卡一次，每日四次。 2、不具备打卡条件的部门，实行签到（退）制度，时间及规则同打卡。 第五条 除下列员工外，均应按规定上下班打卡或签到（退） 1、集团各中心、公司总经理（含）以上员工。 2、因公出差或外出、请假或调班并按规定办妥手续者。 3、确因工作需要并经核准者。 第六条 迟到、早退、旷工的界定 1、员工迟于规定时间 30 分钟内上班为迟到。 2、员工于下班时间前，非因公务需要而擅自离岗，即为早退。 3、员工无故不到岗或请假未核准，以旷工论处。 第七条 员工因公务或忘记打卡，按以下程序处理，否则视为旷工（实行签到制的单位 参照执行）： 于次日上午下班前填写《员工未打卡证明单》 由经理级以上主管上级审查签字 交企管与人 力资源部予以确认。 第八条 集团各部门、公司须设置日常外出登记本，经理级（含）以下员工外出，须进 行登记；经理级以上员工外出，应告知部门员工外出事由。 第九条 加班补偿采取调休与加班工资两种方式，由核决人具体决定。 1、调休 调休时间与加班时间一致，当月的调休最迟在下个月份完毕，过期视为放弃。 2、加班工资 5 （1）平常工作日加班，给予基本工资 150%标准工资； （2）星期休息日加班，给予基本工资 200%标准工资； （3）法定节假日加班，给予基本工资 300%标准工资。 第十条 经理级（含）以上员工加班不再计加班工资，可安排调休。 第十一条 加班补偿办理流程 1、员工办理：加班前填制《员工加班报备单》 所在部门主管签字确认 报人力资源部门 备案。 加班结束后两个工作日内填制《员工加班补偿审核单》 上级主管至总经理逐级签准 报人力 资源部门审核。 2、人力资源部门办理：对《员工加班补偿审核单》审核 签署补偿建议 报集团总裁核决。 3、如需计发加班工资，人力资源部门应将《员工加班补偿审核单》转财务管理中心。 4、加班工资、调休补偿由人力资源部门建档记录并按规定进行控制。 第十二条 员工加班补偿申请须同时符合以下条件： 1、员工在正常工作时间和效率下，确实完不成工作任务； 2、员工加班时间在 1 小时（含）以上。 有下列情况之一的，加班不予补偿： 1、未办理相关手续，或办事效率原因未完成工作任务而加班； 2、员工出差加班及已给予定期固定补偿的加班。 第十三条 集团各单位考勤月报程序 1、每月 1 日上午，企管与人力资源部对统一考勤人员填制上月考勤表； 2、每月 1 日上午，各单位考勤员填制本单位的考勤表，经部门主管领导审核签字后， 送企管与人力资源部。 3、每月 2 日上午，企管与人力资源部对各单位考勤表审核完毕，并将考勤表交由集团 主管领导签准。 4、每月 3 日上午，企管与人力资源部将签准后的考勤表转财务部门。 第三章 给假管理 第十四条 集团员工给假分为扣薪假和给薪假两大类： 1、给薪假：每周公休假、法定节日假、婚假、产假、丧假、工伤假、年休假。 2、扣薪假：事假、病假。 第十五条 各类休假均不含每周公休假日，如遇法定节假日顺延。 1、每周公休假：实行每周六天工作制，各部门可根据情况采取轮休制。 2、法定节日假：指元旦、春节、国际劳动节、国庆节及其它法定节假日，依国家规定给 予。 3、婚假：员工达到法定年龄结婚，给假 3 天；如属晚婚（男满 25 岁，女满 23 岁）， 给假 15 天；再婚者不享受晚婚待遇。 4、产假：在集团工作三年以上的女员工，符合国家计划生育政策生育时，凭证明给假 90 天； 已婚女员工妊娠期内流产，一次给假 7--30 天； 员工之配偶分娩，给假 3 天。 5、丧假 （1）员工父母、配偶、子女丧亡给假 5 天； （2）员工兄弟、姐妹丧亡给假 2 天。 6 路途时间另计。 6、工伤假：按劳动合同及实际情况给予。 7、年休假：年休假应在不妨碍工作之时，提前一周提出申请。 集团正式员工工作 1—3 年（不含），每年年休假 5 天； 工作 3—6 年（不含），每年年休假 7 天； 工作 6 年以上，每年年休假 10 天。 8、事假：每次最长不超过 5 天，年累计不得超过 10 天。 9、病假：2 天（含）以上病假须持市级以上医院证明，否则以事假计。 年累计不得超过 30 天，但总裁特别批准者不限。特准病假以一年为限。 第十六条 年休假的管理 1、年休假的使用限于当年，当年未休假者，不予经济补贴。 2、年休假可一次休假或分数次休假。 第十七条 假期工资 1、每周公休假、法定假、年休假、婚假、丧假不扣工资； 2、30 日以内的产假及工伤假，不扣工资； 30 日（含）以上的产假及工伤假，假期只发 60%基本工资，并按月扣发年终绩效工资（不 足半月以半月计，超过半月以全月计）。 3、事假期间扣发全部工资，当月事假超过 5 天，扣发当月绩效工资； 事假年累计 5 天（含）以上者，扣发 50%的年终绩效工资； 事假年累计 10 天（含）以上者，不发年终绩效工资。 4、病假 30 日内，按日扣发假期 50%的基本工资，病假 30 天（含）以上者，只发 50% 的基本工资。 病假月累计超过 5（含）天，扣发当月绩效工资。 病假年累计 10 天（含）以上者，扣发 50%的年终绩效工资； 病假年累计 30 天（含）以上者，不发年终绩效工资。 第十八条 员工请假必须提前填写“请假单”，经批准后方可休假；特殊情况下，可电 话或委托他人请假，但事后须补办请假手续。 第十九条 集团员工请假须办理如下手续： 1、请假流程： 填写《请假申请单》并附有关证明 由权限主管批准 交人力资源部门审查批准 到岗 1 个工作 日内到人力资源部门办理销假。 2、不能事先办理请假手续者，请假流程如下： 得到上级主管同意 亲自或电话通知人力资源部门 上岗 1 个工作日内补办相关手续 续假的办理要求同上。 第二十条 请假核准权限： 1、主管级（含）以下员工请假： 1 天以内由部门经理核准，1—3 天（含）由总经理核准； 3—5 天（含）由主管副总裁核准，5 天以上由总裁核准。 2、正副经理级员工请假 1 天以内由总经理核准，1—3 天（含）由其主管副总裁核准； 3 天以上由总裁核准。 3、正副总经理级员工请假 1 天以内由主管副总裁核准，1 天以上由总裁核准。 4、副总裁级（含）以上员工请假，均由总裁核准。 7 5、年休假由各部经理审批，人力资源部审查，集团总裁批准。 第四章 罚则 第二十一条 月迟到累计 3 次，计旷工半天；三次以上，每次加罚 20 元。早退 1 次罚 款 10 元，月累计早退三次，另计旷工半天。 迟到、早退在 30 分钟以上，以实际工时计旷工。 第二十二条 旷工 1 天以内，扣旷工时数 2 倍工资基本工资； 连续旷工 2—3 天（不含），扣 1/2 月基本工资，并扣当月绩效工资； 连续旷工 3 天（含）以上，扣当月全部工资； 连续旷工 3 天或一月内累计旷工 5 天或一年内累计旷工达 7 天（含）以上者，给予开除处 分。 第二十三条 不得代打卡或签到（退），一经发现，委托人和被委托人分别罚款 20 元/ 次。 第二十四条 假期结束未按规定办理销假手续者，罚款 15 元。 如发现请假有虚假情况，对假期按旷工论处。 第二十五条 员工假期内不得到本行业竞争性企业从事工作，违者追回假期工资并处双 倍罚款，给予记大过直至开除处分。 第二十六条 凡加班人员于加班时不按规定工作、偷懒、擅离工作岗位者，记过一次，扣 发加班工资，并以擅离职守处理。 第二十七条 集团员工全年无迟到、早退、病假、事假者，记嘉奖一次，并计发年度全勤 奖 100 元。 第二十八条 考勤人员须据实记录员工出勤情况，有虚报、漏报者，每次罚款 20--50 元， 警告以上行政处分，并对主管领导处 2 倍金额的罚款。 部门（公司）未按规定时间上报考勤，按天对考勤员罚款 20 元/天，并对主管领导处以 2 倍金额的罚款。 第二十九条 管理部门要做好年度奖罚记录，全年罚金用于员工嘉奖。 第五章 附则 第三十条 本办法适用于集团公司各机构，由企管与人力资源部负责解释并监督执行。 第三十一条 本办法自 2002 年 月 日起实行。 第三部分 绩效考核管理办法 第一章 总则 第一条 为完善集团管理机制，科学评价员工和部门工作，特制定本办法。 第二条 本办法包括部门考核和员工个人绩效考核两部分。本办法所称“部门”指集团 各所属机构，包括独立核算单位和非独立核算单位。 第三条 部门绩效考核集团根据每年度的工作目标和部门职责、部门考核项目进行，基 本程序为： 第一步：制定集团年度工作目标； 第二步：根据集团工作目标分解各部门的工作目标，制定部门工作目标责任书； 8 第三步：修订部门职责说明书、部门考核表，确定部门职责和部门考核项目表； 第四步：根据部门目标责任书、部门职责书、部门考核表进行考核。 第四条 员工绩效考核是根据员工工作目标书、岗位职责表和考核项目表进行考核，基 本程序为： 第一步：根据部门工作目标确定员工的工作目标书； 第二步：修订员工岗位职责表，确定员工考核项目表； 第三步：根据员工的工作目标书、岗位职责表、考核项目表对员工进行考核。 第五条 部门考核和员工考核结果是评价与指导部门和员工工作的基本依据，也是计算 所属员工年度绩效薪资或奖金的依据。 第二章 部门考核 第六条 部门考核每年两次：年中 1 次，7 月份进行；年终 1 次，次年元月一次。 第七条 集团成立“绩效考评组”，对部门工作进行考核，考核实行百分制。集团总裁 对评分结果有核决权和一定的修正权。 第八条 考核前，各部门须对本部门工作进行总结，工作总结内容要求如下： （一）对照目标责任书，总结考核期间主要责任目标、工作计划完成情况； （二）对照部门职责总结部门工作取得的工作成效和经验，存在的主要问题和教训； （三）下期完善工作的措施及设想。 第九条 考核项目和评分标准 （一）部门考核实行百分制，主要项目及分数比重一般参考下表，各部门的具体项目 和分数比重可根据情况有所不同。 考核项目 分数比重 工作目标完成 60 分 部门管理 15 分 部门职能发挥 10 分 部门员工教育培养 10 分 重大工作成绩 5 分 考核分数合计 100 分 （二）具体评分标准见各部门考核表。 第十条 考核评分组织程序及要求 第一步：成立由集团领导、职能部门主管组成的集团绩效（简称"考评组"）。 第二步：各部门由主管领导负责，按规定格式写出部门工作总结，报考评组审核。各 部门工作由其第一负责人总结，不得由他人代写。 第三步：由考评组对各部门的工作总结的内容进行审查，落实其真实性、完整性。 第四步：由考评组对各部门进行考评，根据部门目标责任书、部门职责书、部门考核表 进行评分。 第五步：由集团行政管理中心企管人力资源部（简称“企管人力资源部”）对考评组 评分进行汇总，计算平均分为部门考评得分。 第六步：由企管人力资源部将各部门考评得分进行汇总，报行政管理中心总经理审核 集团总裁最后修正、核决。 第十一条 部门考核评价标准 9 部门考核得分 评价级别 描述 90 分（含）以上 优秀 圆满完成工作目标、部门管理出色 80 分（含）— 90 分 良好 完成工作目标、部门运作稳定高效 60 分（含）—80 分 达标 基本完成工作目标、部门运作正常 60 分以下 未达标 不能完成工作目标、工作存在问题 第三章 员工考核 第十二条 员工考核每年两次：年中一次，时间为六月份；年终一次，时间 12 月份。 第十三条 员工考核要依据考核期开始时，提供给员工的工作目标书、岗位职责表、考核 项目表进行；对事先未制定工作目标书的员工，依据岗位职责表、考核项目表进行考核。 第十四条 员工考核分管理人员和一般员工进行，二者的基本考核项目如下，各岗位可 视情况进行适当修订。 考核项目 一般员工分数比重 管理人员分数比重 工作业绩 50 分 40 分 工作态度 25 分 30 分 工作能力 25 分 30 分 具体考核项目见考核表。 第十五条 员工的考勤和奖惩列入员工特别考核项目，考核得分计入员工最终考核成绩， 计分见下表： 奖惩项目 加分标准 扣分标准 备注 出 勤 事假 －－－ 1 分/1 天 病假 －－－ 0.5 分/1 天 旷工 －－－ 3 分/1 天 奖金（罚款） 1 分/奖励 1 分/处罚 50 元 记功（过） 5 分/记功 1 次 5 分/记过 1 次 记大功（过） 10 分/大功 1 次 10 分/大过 1 次 晋(降)职级处分 15 分/晋职级 1 次 15 分/降职级 1 次 指奖惩处置 撤（免）职 －－－ 20 分/次 开除 －－－ 30 分 授予先进或模范 30 分/次 －－－ 注：因加减分使考核总分超过 100 分或低于 0 分的，据实计分。 第十六条 考核前，员工个人应根据工作目标书、岗位职责表、考核项目表进行工作总 结，写出述职报告。主要内容要求如下： （一）工作目标的完成情况和自我评价； （二）工作中存在的困难、不足和经验总结； （三）下期工作中需要改进或帮助的项目； （四）自我完善的计划。 10 第十七条 考核前，员工直接上级须进行充分准备，包括事先评价员工工作、明确员工 需要改进项目、如何帮助员工进行提高等内容，不可进行无准备、目的不明确的考核。 第十八条 员工考评的组织及要求 第一步：由企管人力资源部向集团各部门通知考评时间并发放考评表； 第二步：员工与其上级领导提前进行考评准备； 第三步：由其直接上级安排对员工进行面对面述职考评，评分比重为总评分的 60%。 第四步：由员工上级的上级参考第三步的考评结果，对员工进行书面考评，评分比重 为总评分的 40%。 第五步：根据两级领导的评分，汇总员工考评得分，考评结果转企管人力资源部，两 级领导的考评单交于被考评员工本人。 第六步：企管与人力资源部根据特别考核项目对员工考核进行加减分，填制员工考核 汇总表，报行政管理中心总经理审核，由集团总裁行使修订权和核决权。 第十九条 员工考核评价标准： 员工考核得分 员工评价级别 描述 90 分（含）以上 优秀 优秀 工作出色，无可挑剔 80 分（含）—90 分 良好 令人满意，不负众望 70 分（含）—80 分 较好 工作称职，令人安心 60 分（含）—70 分 较差 有问题，需要注意 60 分以下 很差 危险，勉强维持 第四章 管理干部民主评议 第二十条 为全面评价集团主要管理干部工作能力和业绩，对集团主要干部进行民主 评议，每年评议一次，时间为每年年底。被评议人是集团总经理助理级（含）以上管理干 部，评议人为相关部门的管理人员，由集团行政管理中心指定产生。 第二十一条 民主评议内容和方式方法： （一）民主评议内容分工作态度（德、勤）、工作能力工作业绩三项，具体内容见附表。 （二）民主评议采取评分和评语相结合的方式，由指定的评议人对每个被评议干部分 别做出评分和评语，民主评议表见附件。 第二十二条 评议表直接交企管与人力资源部，由企管与人力资源部进行计算汇总，并 负责做好评议结果的保密工作。 第二十三条 民主评议结果将作为集团任用干部的参考依据，评议结果列入管理干部年 终考核结果，占个人考核得分的 20％。管理班干部计算公式为： 个人考核得分=绩效考评得分×80%＋民主评议得分×20％ 第五章 附则 第二十五条 本办法由集团行政管理中心企管与人力资源部负责解释并监督执行。 第二十六条 本办法自 2003 年度起实行 11
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建禹员工手册
临沂建禹防水材料有限公司 员工手册 STAFF GUIDE 二零一二年 临沂建禹防水材料有限公司 第一章，序章 前言 欢迎您加入临沂 本 员工手册旨在帮助您了解新的工作环境，从而使您尽快与公司融为 一体。 本 手册让您了解公司的组织结构、福利待遇和公司价值等有关情况， 帮助您理解就职于公司的各项条件及要求。 本 手册还可以使您了解公司的方针政策和全体员工必须遵守的各种规 章制度，以便于在工作中认真执行。 临沂建禹防水材料有限公司 本 手册也旨在保护在本企业工作员工的合法权益，诸如人身、财产安 全等，根据以上宗旨特制定本手册。 本 手册只是指南，如对手册所述的方针政策和规章制度有任何疑问，请与 部门经理或人力资源部联系。 过 去的辉煌属于大家，美好的明天让我们共同去创造！ 祝 愿您在临沂建禹工程有限公司工作期间不断成长，家庭和睦，事业 有成！ 员工手册目录 临沂建禹防水材料有限公司 第一章，序章 1、前言 2. 员工手册目录 3、总经理致欢迎辞 4、总则 第二章，公司简介及发展蓝图 1、建禹简介 2、企业发展蓝图 第三章，企业文化理念 1、企业经营目标 2、企业经营宗旨 3、企业精神 第四章，员工人事管理条例 1、员工入职管理规定 2、员工行为规范 3、员工考勤及休假管理制度 临沂建禹防水材料有限公司 4、员工薪酬福利保险管理制度 5、员工培训管理制度 6、员工纪律及考核制度 7、员工离职管理办法 8、员工权利规定 9、员工申诉办法 10、员工工伤处理规定 11、员工内部推荐激励办法（暂行） 第五章，员工行政管理条例 1、办公室环境卫生管理制度 2、公司早会夕会制度 临沂建禹防水材料有限公司 总经理致欢迎辞 您 有幸进入了临沂建禹防水材料有限公司。我们也有幸获得了与您的合作。我们将在彼此信任和相互理解的 基础上，共同度过您在公司的岁月。这种理解和信任是我们愉快奋斗奋斗的桥梁和纽带。 相信我们将跨入世界优秀企业的行列，会在世界建材舞台上，占据一个重要的位置。我们的历史使命 ， 要求所有的员工必须坚持团结协作，共同奋斗。没有这种平台，您的聪明才智是很难发挥并有所成就的。 因此，没有责任心，不善于合作，不能集体奋斗的人，等于丧失了在建禹进步的机会。那样您会空耗宝贵 的光阴，还不如在试用期中，重新决定您的选择。 进入建禹并不就意味着高待遇，公司是以贡献定报酬，凭责任定待遇的，对新来员工，因为没有经验 ， 晋升较慢，为此，我们十分歉意。但如果您是一个开放系统，善于吸取别人的经验，善于与人合作，借别 人提供的基础，可能进步就会很快。如果封闭自己，总是担心淹没自己的成果，就会延误很长时间，也许 到那时，你的工作成果已没有什么意义了。 机遇总是偏向于踏踏实实工作者。所有员工一律从基层做起，一切凭实际才干定位，这在公司已经深 入人心，为绝大多数人所接受。公司永远不会提拔一个没有基层经验的人来做高级领导工作。遵照循序渐 进的原则，每一个环节、每一级台阶对您的人生都有巨大的意义。不要蹉跎了岁月。 实践改造了人，也造就了一代建禹人，它充分地检验了您的才干和知识水平。只有不足之处不断暴露 出来，您才会有进步。实践再实践，对青年学生尤其重要。唯有实践后用理论去归纳总结，我们才会有飞 跃有提高，才能造就一批业精于勤，行成于思，有真正动手能力、管理能力的领导。有一句名言：没有记 录的公司，迟早要垮掉的，就个人而言，何尝不是如此? 您有时可能会感到公司没有真正的公平与公正。绝对的公平是没有的，您不能对这方面期望值太高。 但在努力者面前，机会总是均等的，只要您努力，您的主管会了解您的。要承受得起做好事反受委屈的考 验。按受命运的挑战，不屈不挠的前进。没有一定的承受能力，不经几番磨难，何以成为栋梁之才。一个 人的命运，毕竟掌握在自己手上。生活的评价，是会有误差的，但决不致于黑白颠倒，差之千里。您有可 能不理解公司而暂时地离开，我们欢迎您回来，只是您更要增加心理承受能力，连续工龄没有了，与同期 伙伴的位置拉大了。我们样信您会加步赶上，但时间对任何人都是一样长的。 公司的各项制度与管理，有些可能还存在一定程度的不合理，我们也会不断地进行修正，使之日趋合 理、完善，但在正式修改之前，您必须严格遵守。要尊重您的现行领导，尽管您可能很有能力，甚至更强 ， 临沂建禹防水材料有限公司 否则将来您的部下也不尊重您。作为一个普通员工要学会做事，做一个中高层领导者还要学会做人，做一 个有高度责任心的真正的人。 公司为您提供了一些基本生活服务，可能还不够细致，达不到您的要求，对此我们表示歉意。同时还希望 您能珍惜资源，养成节约的良好习惯。 公司在飞速的发展，迫切地需要优秀人才，希望您加快吸收先进的业务才能和卓越的管理经验，加速 磨炼，不断进步，与我们一同去托起明天的太阳。 建 禹防水工程有限公司总经理 彭 思杰 总则 为了实现公司对员工的 2 本手册适用范围，为受雇于本公司从事工作获得报酬，并经公司认可的全部男女员工。 3 员工有责任和权利依照本公司有关制度开展工作，受公司规定、制度保护。 4 本公司有权在必要时对手册内容进行修正、删除、添加、更新及修改事项需另行通知。 5 本手册自发行之日起生效。 6 本手册的解释权归临沂建禹防水工程有限公司人力资源部所有。 第二章，公司简介及发展蓝图 临沂建禹防水工程有限公司简介 临 沂建禹防水工程有限公司坐落于中国物流之都———山东临沂，公司成立于 2005 年，是一家集科研、生 产、销售、施工、服务为一体的综合性大型专业防水类企业。旗下先后成立临沂建禹防水材料有限公司、 临沂大禹防水工程有限公司。 本 公司主要生产高弹性氯丁防水胶、高聚物弹性防水涂料、聚氨酯防水涂料、聚氨酯强力防水王、建禹防水 油膏、金汤水不漏、建禹堵漏灵、聚乙烯丙纶防水卷材、 SBS 弹性体改性沥青防水卷材等各类高、中、低 档防水用料，可满足不同消费者的应用需求。产品畅销全国各地，深受广大消费者的一致好评。 技术优势：本公司具有完善的质量保证体系和先进的施工管理体系，公司通过 ISO9001:2000 质量管理体 系，所有产品均严格执行国家标准，公司拥有自己的专业设计施工团队，多次为设计部门、建筑单位提供 临沂建禹防水材料有限公司 技术支持，我们可根据不同的防水需求，针对工程特点，从方案的合理性、施工的可行性、造价的经济性 、 施工质量的控制等方面出发为客户提供一套真正适合您的防水解决方案。 区 位优势：临沂——中国物流之都，交通发达，物流便捷、可全国直接发货、能够为客户节约时间，且物流 成本极低，可最大限度地保证全国各地客户利益最大化。 信誉优势：我公司多次被临沂工商部门、消协评为“重合同守信誉单位”，我们将一如既往地秉承 “信誉第一、质量至上、互利共赢”的经营理念，打造“建禹”这一防水界知名品牌。 本公司以“丰富的产品、过硬的质量、满意的价格、贴心的服务”真诚期待与社会各界朋友携手共进 、 共创辉煌。 企业发展蓝图 企业宗旨：为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益。 企业战略目标：五年内在防水建材行业主要产业链上成为临沂知名企业，与山东市场、国内市场接轨逐步 形成规模效益并实现连锁经营。 品牌目标：在 2015 年，成为山东省著名商标；2020 年，成为中国驰名商标。 国内市场营销战略：在“体系营销、全员营销”的全新理念指引下，把握市场脉搏，致力于营销架构调整 、 市场管理制度改革、营销模式的创新以及市场网络和服务体系的建设；建立快速反应机制，充分发挥产品 力和品牌牵引力。 人力资源战略：建立完善的职业经理人的选拔、培养、任用机制，建立“能者上、平者留，庸者下、灵活 调动、绩效说话”的人才管理模式，人尽其才、物尽其用。建立完善员工薪酬体系设计与激励模式，因事 设岗，因岗定酬，让努力付出的员工获得应有的回报和支持，使员工与企业形成建立在利益共同体基础上 的命运共同体。加强企业培训体系建设，通过广泛丰富的培训方式方法，加强团队协作与沟通能力，提高 员工工作效率与积极性，提高员工个人素质与理念，为企业发展训练出一支高效运作的团队。 第三章，企业文化理念 企业经营目标：创中国名牌，建一流企业，提供超越客户期待的服务 “创中国名牌”，就是要创立一个具有市场竞争力的教育品牌。这其中有两层含义：一是，只有成为真 正的防水工程名牌，才能成为山东名牌，才能走向全国市场，只要是真正具有竞争力的山东防水工程名牌 ， 就一定能成为中国名牌；二是，我们建禹作为一个良心企业，肩负着祖国新建建筑的防水使命。为此，希 望我们公司内每一个企业、每一位员工都为这一目标从点滴做起，从小事做起，从现在做起，从自我做起 ， 临沂建禹防水材料有限公司 为建禹这个品牌驰名全国而不断进取，而尽心尽力。 “建一流企业”，就是要将建禹防水工程有限公司建成一个具有一流产品、一流服务、一流管理、 一流团队的综合企业。我们所讲的“一流”，是具有核心竞争力的“一流”。它不是一个模糊的概念，而 是对推出的每一个课程、每一件工作、每一项服务、每一位员工都具有明确的参照标准——就是服务一流 ， 提供超越客户期待的服务。我们每一位员工都应该为这四个“一流”而努力进取，一步一个脚印，用实际 行动去争创“一流”。 企业经营宗旨：为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益 “为顾客创造价值”，顾客是企业生存的基础。我们最重要的工作目的就是用高质量的课程、全方位的 服务满足顾客的需求，想顾客之所想，急顾客之所急，通过我们的工作，让更多的顾客接受并认可我们的 产品和服务，顾客的认可、顾客的满意就是我们创造的价值。对我们企业而言，任何人都是我们过去、现 在和未来的顾客。对每位员工而言，顾客就是一切与我们工作相关的人，即我们的下一道工序或下一步工 作以及我们的指令或汇报所指向的人。 “为员工创造机会”，企业的竞争就是人才的竞争，合格的员工是企业的最重要资源。企业的生存和发 展，是需要员工的共同努力来实现的，员工的成长发展机会是由企业的不断发展壮大来提供的。企业是员 工生存和实现自我价值的载体，企业有责任满足员工在精神上和物质上的要求，有责任在为员工提供合理 的报酬和生活福利保障的同时，为员工的发展和自我价值的实现创造条件、搭建舞台，使员工在企业能获 得更好的成长和发展的机会，实现自己的事业追求。 “为社会创造效益”是我们全体员工的使命。企业既要为社会创造利润和税赋，为社会提供有价值的产 品和服务，又要为社会创造更广更好的就业机会，为社会培养造就高素质的人才，为社会创造有益于健康 发展的物质和精神文明。我们就是要用我们整合的资源和统一的文化来为社会创造最大的效益。 企业精神 ： 敬业、团队、创新 这是我们在总结提炼以往企业精神的基础上，结合当今时代及产业发展的要求，进一步升华、浓缩而成 的，以集中反映目前我们企业最需要的企业精神。 “敬业”精神，是一种对事业的责任和进取，对工作的精益求精和一丝不苟，对自己的严格自律和永不 自满，对企业的尽心尽力和奉献精神。只有敬业奉献的员工，企业才能委以重任。 “团队”精神，是在企业内强调每一位员工必须具有一种整体意识，在工作中注重相互沟通，相互支持， 倡导在集体成功前提下的个人成功。只有注重团队协作的员工，才能在我们企业中获得真正的成功。 临沂建禹防水材料有限公司 “创新”精神，一直是支持企业高速成长的优秀文化之一，我们把她继承和发展，是因为我们相信，我 们所有的课程、服务、管理、机制等都有进一步创新完善的空间，我们倡导的“创新”是指在借鉴成功经 验基础上的创新。创新是为了追求卓越、赢得竞争。 企业文化理念是我们企业的最高行动纲领，是我们员工的最高行为准则，是衡量我们的决策、管理、 制度、行为、形象是否准确的基准。每一位建禹防水工程的员工尤其是管理干部一定要正确理解并时刻牢 记我们企业的目标、宗旨和精神。 第四章，员工人事管理条例 员工入职管理规定 1 目的 为使新员工能正常有序办理入职手续，确保公司和入职员工的正当权益，尽快熟悉新的工作环境，进入良 好的工作状态。 2 适用范围 适用于公司新员工的入职管理，包含全日制从业人员、非全日制职工、实习人员等。 3 录用通知 由公司人力资源部与新录用人员取得联系并告知其报到日期、报到时需要提供的入职材料。 4 新员工报到流程 .1 新录用人员应按时到 4 .2 公司人力资源部负责人对以下资料原件进行审验并保留复印件（除照片）。 4 .2.1 三张一寸免冠彩色近照； 4 .2.2 身份证原件及复印件； 4 .2.3 学历及相关有效证书复印件； 4 .2.4 体检证明原件（须由二级甲等以上医院、县级医院或市内专业体检中心出具）（根据需要）； 4 .2.5 解除合同证明或离职证明原件(管理岗位)； 4 .2.6 指定银行存折复印件一份； 临沂建禹防水材料有限公司 4 .2.7 个人提供的书面版简历各一份（根据需要）。 5 入职手续办理 .1 由入职者本人如实填 .2 公司人力资源部负责 5 .3 公司人力资源部负责人将新入职人员名单添加到员工花名册。 .4 公司人力资源部及时 6 签订劳动合同 .1 在新录用人员培训考 .2 劳动合同签署后，经 应同劳动合同一起保存。 6 .3 劳动合同的管理 6 .3.1 劳动合同签订后，由公司人力资源部保管； 6 .3.2 建立劳动合同管理台帐，并定期审核。 7 入职指导及培训考核 .1 公司人力资源部负责 .2 由公司人力资源部负 7 .3 公司人力资源部负责人及相关部门负责人对以上培训内容进行审核，不合格者不予录用。 .4 天培训期期间及结束 .5 培训结束后，进入在 关的业务知识和流程，时 .6 在岗培训经考核不合 .7 岗前基础知识培训与 8 新员工试用 8 .1 试用期评估 临沂建禹防水材料有限公司 新员工试用期到期日前两 8 .2 转正 8 .2.1 合格，同意转正 .2.1.1 条件：符合此条 .2.1.2 部门负责人要向 8 .3 不合格，辞退 部门负责人要向人力资源 9 转正审批 .1 在考评结果为合格时 9 .2 在劳动合同中对试用期考核和转正做出特殊约定的，按约定内容执行。 员工行为规范 1 礼仪要求 1 .1 员工工作时间衣着整洁、大方、得体。 .2 有工作服必须穿着公 .3 行政后勤人员周一至 1 .4 接待、接打电话须使用文明用语（如：您好、谢谢、再见等）。 1 .5 在日常对外联系、洽谈业务、组织活动、参加会议时，要使用普通话进行交流。 1 .6 不得怠慢客户，客户提出的问题及时予以解答或解释。 1 .7 对外交往应有礼有节，不卑不亢，礼貌大方，简朴务实。 2 行为要求 2 .1 注重节约，不得浪费。 临沂建禹防水材料有限公司 2 .2 严禁破坏公司所有及所辖的财物。 .3 办公区、厂区禁烟区 2 .4 未经部门负责人及办公室主任批准，不得在上班时间饮酒及班前四小时内酗酒。 2 .5 不得利用公司设备干私活。 2 .6 工作时间不得违规坐岗。 2 .7 工作时间不得打瞌睡。 2 .8 按要求及时关启门窗、开关、电源。 2 .9 遵守考勤管理制度，准时上班、下班，不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知本部门负责人， 填报请假条。 2 .10 对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。 .11 开诚布公、坦诚待人 .12 保持良好的行资、坐 .13 入会议室或上司办公 .14 工作时间内禁止在办 .15 桌面和办公设备摆放 .16 档案柜文件摆放科学 .17 办公座椅不得随意摆 .18 保证所属办公区域的 临沂建禹防水材料有限公司 .19 未经主管同意，不得 .20 夜间不得滞留公司将 .21 公共卫生将采用值日 .22 员工应自觉维护办公 .23 在使用传真机或复印 .24 每位员工应爱护公司 .25 发现设备、设施有问 工作要求 3 .1 工作期间应保持精神振作、彬彬有礼、高效敏捷。 3 .2 不得无故不服从上级工作安排及检查。 3 .3 未经部门负责人批准，不得在工作时间内会见与工作无关的客人。 3 .4 工作时间不得串岗、说笑、打闹、吃零食、打游戏及做其它与工作无关的事项。 3 .5 需上级协调、处理的异议或争议，必须逐级上报，在受理期内不得越级。 3 .6 对职工出现的错误或提出的问题要正确对待，不得粗暴管理或用言过急。 3 .7 工作安排必须到位，不得出现脱节现象。 3 .8 工作不得玩忽职守。 3 .9 周期工作、计划工作、指令性工作须按要求完成。 4 职业道德要求 临沂建禹防水材料有限公司 4 .1 不得做出违反社会公德、不文明的行为。 4 .2 不得骂人，搬弄是非，说影响团结、损害声誉的话。 4 .4 不得通风报信、逃避检查。 4 .5 不得威胁或打击报复他人。 4 .6 不得偷窃公司及私人财、物。 4 .7 不得搬弄是非、打架斗殴。 4 .8 不得无理取闹、聚众滋事。 4 .9 不得虚报、瞒报，隐瞒事实真相。 4 .10 不得擅自翻阅他人文件、资料、报告等。 5 会话及社交活动要求 5 .1 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。 5 .2 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。 5 .3 严禁说脏话、忌语，使用文明用语。 5 .4 同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌，委婉。 5 .5 见到领导时应主动打招呼，向上级汇报工作时应简洁、明确。 5 .6 待客时，热情大方地对待来客，客人到时应起立迎接，安排入座，双手递水；告辞时，应起立道别。 5 .7 作客时，准时赴约，作客时间不宜过长，告别时应向主人表示谢意。 .8 参加社交活动，应注 员工考勤及休假管理 临沂建禹防水材料有限公司 1 总则 1 .1 目的 为加强公司内部管理，规 1 .2 适用范围 本 办法适用于建禹公司内部全体员工的考勤管理。 1 .3 职责划分 1 .3.1 人力资源部负责考勤管理工作。 1 .3.2 部门负责人及人力资源部监督考勤的执行。 2 考勤制度 2 .1 工作时间 .1.1 公司工厂生产员工 .1.2 公司后勤员工每月 .1.3 综合工时按照排产 2 .1.4 每日工作时间： 夏季作息时间（5 月 1 日-9 月 30 日） 8：00-11：50、 13：20：00-17：30 冬季作息时间（10 月 1 日-4 月 30 日） 8：00-11：50、 12：50：00-17：00 .1.5 执行标准工时的员 .1.6 综合计时员工和标 2 .1.7 工作时间超过国家法定规定的，按照国家法定规定支付加班费用。 临沂建禹防水材料有限公司 2 .2 考勤期间 .2.1 每月考勤期间为一 .2.2 每月 5 日考勤员将 2 .3 考勤形式 .3.1 有指纹打卡机打卡 .3.2 无打卡机员工实行 .3.3 实行打卡考勤形式 .3.4 严禁代签卡。一经 2 .4 请假审批权限及流程 .4.1 员工请假（事、病 请假的核决权限： 天数 1 人员 天（含）以下 一 般员工 2 天（含）以上 部 门主管/经理 部门主管（含）以上 总 经理 总 经理 总 经理 .4.2 周一到周五，非特 .4.3 因病或遇紧急事务 2.4.4 请假以半天为单位，请假单上注明请假时间，具体到上午或下午，不足半天的以半天计算。 2.4.5 有享受年假资格的 .4.6 员工因公于上班时 2.4.7 员工请假理由不充 3 缺勤管理 临沂建禹防水材料有限公司 3 .1 迟到、早退 .1.1 员工无故在上班规 .1.2 无故一小时以内未 .1.3 无故迟到、早退一 .1.4 连续旷工五天以上 .1.5 员工未在工作时间 .1.6 若遇不可抗力因素 3.2 相关奖惩措施 .2.1 当月迟到及早退累 .2.2. 旷工半天，扣罚当 .3.3 员工无故旷工半日 .3.4 当月全勤者，获得 .3.5.全勤是指当月上班 3 .3 旷工 .3.1 旷工包括但不限于 .3.2 旷工四小时，一个 4 假期管理 4 .1 事假 .1.1 员工因私事不能出 临沂建禹防水材料有限公司 .1.2 请假时间以实际小 .1.3 事假可用年假冲抵 .1.4 员工请假届满后， 4 .2 婚假 .2.1 员工结婚所享有的 .2.2 婚期限遇节假日顺 .2.3 员工再婚原则上最 .2.4 婚假期间享受基本 .2.5 申请婚假需带结婚 4 .3 丧假 员工因其直系亲属去世所 4 .4 产检、产假、流产假、哺乳假、陪护假 .4.1 女员工自确诊怀孕 .4.2 根据国家计划生育 每多生育一个婴儿，增加 4.4.3 女员工结婚后计划内怀孕流产，根据怀孕月份给假 7-12 天。 .4.4 女员工产假期间， .4.5 女员工在产假结束 .4.6 男员工的配偶生孩 临沂建禹防水材料有限公司 4 .5 工伤假 员工因工致伤、致残，并 4.6 病假 4 .6.1 员工因生病而未能正常出勤（含急诊就医及休假），记作病假。 .6.2 三天（含）以上的 .6.3 员工休病假需经企 4 .6.4 请假时间以实际小时数计算，遵循国家本规定，按比例扣除工资。 4.7 员工带薪年假 .7.1 年假：连续为公司 .7.2 休假时间：连续工 .7.3 享受年假原则上是 4 .7.4 按国家有关规定当年享受婚丧假的员工，不影响享受年假。 .7.5 享受产假的员工， .7.6 受各类警告及以上 4 .7.7 年假时间的计算包括公休假日，但不包括法定节假日。 4 .7.8 年休假当年有效，不作跨年度累计。 5 加班管理 .1 充分利用 8 小时工作时 5 .2 公司工作人员加班行为的界定： 临沂建禹防水材料有限公司 .2.1 员工经批准在超出 5 .2.2 公司或部门统一安排员工在非正常时间的休息日上班，属于公司统一调整，不属加班。 5 .3.3 如遇紧急项目需要或紧急任务、突发事件等情况的超时工作不视作加班。 5 .4.4 凡属正常工作范围之内，但因个人工作效率必须在正常工作时间之外继续上班的，不属于加班。 5 .5.5 经公司或部门安排的法定假日继续上班的，可视作加班。 5 .6 日常的加班，由部门主管/经理审批，节假日的加班，需经总经理审批。 5 .7 员工在填写《加班申请单》时可自主选择补休或计发加班工资。选择以补休方式冲抵的，应安排在加 班日起半年内补休完毕，半年内未补休完毕的，视为自动放弃补休。 5 .8 加班人员申请调休，应提前填写《请假申请单》，在备注中写明调休，由部门主管 /经理签字批准，并 交人事行政部备案存档，加班调休不可以连休。 5 .9 部门主管及以上的员工加班，因已领有职务薪酬，故不再计算加班工资。 5 .10 员工在平日加班，每小时发给本人日薪的 30％；公休期间加班，按平日加班计算方法两倍付给加班薪 酬；法定节假日加班，除基本薪酬外，按平日加班计算方法两倍付给加班薪酬。 5 .11 在员工加班次日，由其部门主管对加班情况进行核查，若有敷衍未达到预期加班效果的，其加班工时 不计、扣发加班薪酬。 5 .12 加班时间以每班不超过 12 小时，全月不超过 48 小时为原则。 5 .13 实际加班时间应与考勤纪录相符,加班薪酬以考勤纪录为准。如有加班考勤纪录而实际并未加班的， 视情节轻重对相关责任人进行扣薪 50—100 元的处罚。 6 出差管理 6 .1 因工作需要到属地之外的公司基地或其他省市工作的，视为出差。 .2 出差前需填写《出差 临沂建禹防水材料有限公司 .3 如实际出差时间与递 员工薪酬福利保险管理制度 1 总则 1 .1 目的 为规范公司薪酬福利的管 1 .2 薪酬福利支付原则 .2.1 内部公平原则：内 1 .2.2 外部公平原则：参照市场薪酬水平，保证公司薪酬水平与市场相当。 1 .3 适用范围 本 办法适用于本公司的薪酬福利管理。 1 .4 参考文件（包括不限于以下文件） 1 .4.1 《劳动法》 1 .4.2 《中华人民共和国劳动合同法》 1 .4.3 《中华人民共和国个人所得税法实施条例》 1 .4.4 《企业职工患病或非因公负伤医疗期规定》 1 .4.5 《中华人民共和国女职工劳动保护规定》 1 .4.6 《职工带薪年休假条例》 临沂建禹防水材料有限公司 2 薪酬管理 2 .1 薪酬标准制定及调整 2 .1.1 工资制度 2 .1.1.2 销售人员实行销量提成工资制。 2 .1.1.3 生产员工实行产量工资制。 2 .1.1.4 行政后勤人员实行定岗工资制或宽带工资制。 2 .1.1.5 公司高级管理人员实行年薪工资制。 2 .1.2 标准制定 .1.2.1 薪酬薪资标准必 2 .1.2.2 薪酬标准制定 （ 1）由人力资源部对实行不同工资制度的工资水平进行总体平衡。 2）销售人员工资标准体 3）生产员工工资标准体 4）行政后勤人员与副总 5）各类补贴标准由人力 6）以上薪酬标准制定后 2 .1.2.3 标准调整 1）生产员工的生产工艺 临沂建禹防水材料有限公司 2）组织结构、人员编制 3）因公司薪酬水平低于 4）公司高层研究提出薪 5）单个岗位因职责发生 6）薪酬标准调整可由人 2 .1.2.4 员工工资标准确定 1）原则上相同岗位实行 （ 2）新入职员工工资标准确定 、新入职生产员工在七天 、新招管理人员及专业技 、新入职员工相关补贴标 2 .1.2.5 异动人员工资标准确定 （ 1）所有异动人员或晋降级人员按异动后所在岗位的工资标准执行。 2）借调人员薪资由借入 3）管理人员免除职务的 （ 4）新晋升管理人员代理的，按岗位工资标准 80%或该级别最低工资标准发放。 （ 5）管理人员兼职的，视情况给予一定的补贴。 2 临沂建禹防水材料有限公司 .1.2.6 新增岗位 （ 1）新增岗位的工资标准由人力资源部统一组织确定。 2 .1.2.7 员工标准确定流程 （1） 公司全体员工工资调整须经人力资源部及公司总经理签字审批。 2）实行保密工资制员工 3）所有员工在调整工资 4）异动人员工资从异动 2 .2 薪酬核算及支付 2 .2.1 核算原则 2 .2.1.1 所有正常出勤员工的工资不得低于当地最低工资标准。 2 .2.1.2 所有员工的工资以自然月度为周期进行核算。 2 .2.1.3 各类非法定的代缴代扣必须经过本人同意并有书面记录。 2 .2.2 核算细则 .2.2.1 各相关部门于每 .2.2.2 工资核算人员根 .2.2.3 期间出现岗位异 .2.2.4 所有加班必须事 .2.2.5 工资核算以 26 个 临沂建禹防水材料有限公司 .2.2.6 离职员工的工资 .2.2.7 工资核算表中的 .2.2.8 工资核算审核 （ 1）公司薪资核算由人力资源部门、财务部门审核无误后，总经理签批后由财务部门统一发放。 2 .2.3 薪酬支付 .2.3.1 经审核无误后， .2.3.2 所有发放工资必 .2.3.3 离职员工工资在 2 .2.1.4 因财务核算及银行转账需要，每月度工资于次月 15 日前发放，遇节假日顺延。 2 .2.3.4 特殊情况薪酬支付 （ 1）加班 加 班工资按国家规定标准执行。 （ 2）工伤期间工资 工伤鉴定结束之前按原工 （ 3）妇女“三期”工资 a 、产前孕检和产后哺乳假按正常工作对待。 、产假工资由生育保险承 （ 4）各类假期（事假、病假、年休假、探亲假、陪护假、婚嫁、丧假） 临沂建禹防水材料有限公司 a 、事假期间的工资按缺勤计算。 b 、病假按当地工资最低工资标准 80%执行。 c 、国家法定年休假未休的，按 300%计算年休工资，但原则上都应安排补休。 d 、陪护假、婚嫁、丧假均为带薪假，按正常工作对待。 （ 5）检修、零工工资 检修、大修人员和协助人 （ 6）待岗工资 待岗工资按每天 15 元执 （ 7）旷工 旷 工期间的工资按缺勤计算。 2 .3 工资档案管理 2 .3.1 所有工资支付有员工签收记录，并按档案管理的要求保存。 2 .3.2 保存工资支付银行转账记录，并按档案管理的要求保存。 2 .3.3 保存社会保险缴纳凭证，并按档案管理的要求保存。 2 .3.4 保存员工各类请休假记录，并按档案管理的要求保存。 2 .3.5 保存所有员工考勤记录，并按档案管理的要求保存。 2 .3.6 保存离职员工的补偿及工资支付记录，并按档案管理的要求保存。 .3.7 所有最终发放工资 3 社保福利劳保管理（暂不执行） 临沂建禹防水材料有限公司 3 .1 社保管理 社保指公司为正式员工购 3 .2 缴纳管理 .2.1 所有公司的员工符 .2.2 人力资源部按规定 .2.3 社会保险标准、缴 .2.4 社会保险金由企业 .2.5 由人力资源部门根 3 .3 异动缴纳管理 .3.1 异动人员社会保险 .3.2 员工离职自手续办 .3.3 新入职员工符合社 3 .4 档案转移 社 保档案的转移按国家相关规定执行。 3 .5 退休办理 员工达到法定退休年龄， 3 .6 其他福利及劳保管理 3 .6.1 福利、劳保用品发放标准需按程序提报签批。 3 临沂建禹防水材料有限公司 .6.2 劳保用品每月下旬按标准发放，并填写《劳保发放记录表》。 .6.3 各部领取劳保时， 3 .6.4 各部门共用的劳保用品须安排专人保管。 .6.5 限期类劳保用品领 3 .6.6 劳保用品发放部必须建立限期类劳保用品管理台账。 3 .6.7 节日发放福利，由人力资源部提报福利发放计划，经签批后执行。 3 .6.8 试用人员、实习人员同正式员工同等的福利、劳保待遇。 员工培训管理制度 1 员工培训设计方案 1 .1 适用范围 适 用于公司全体员工。 1 .2 培训目的 提高专业能力、管理技能 1 .3 培训种类 培训种类有职前培训和在 .3.1 职前一般性培训内 .3.2 在职管理人员培训 .3.3 在职专业性培训包 临沂建禹防水材料有限公司 1 .4 培训形式 培 训形式分为公司内部培训、外派培训和员工自我培训。 1 .5 受训者的权利 .5.1 在不影响本职工作 .5.2 经批准参加培训的 1 .6 受训者的义务 1 .6.1 培训期间受训员工一律不得故意回避或缺勤。 .6.2 培训结束后，员工 .6.3 非脱产培训一般只 .6.4 员工脱产培训期间 1 .6.5 具备下列条件之一的，受训员工须与公司签订培训合同。 （ 1）脱产培训时间在三个月以上； （ 2）公司支付培训费用在 3000 元以上。 2 培训组织与实施 2 .1 培训计划 .1.1 人力资源部每年十 .1.2 根据年度培训计划 .1.3 部门内部组织的、 临沂建禹防水材料有限公司 .1.4 对于临时提出参加 .1.5 培训实施过程原则 2 .2 培训组织与管理 .2.1 公司人力资源部负 .2.2 专业系统负责协助 .2.3 培训主办部门应依 .2.4 培训期间，不得随 .2.5 员工参加培训，必 .2.6 各项培训测验或考 .1.7 人力资源部负责对 .2.8 培训测验或考核成 2 .3 培训评估 .3.1 人力资源部负责组 .3.2 培训评估对象包括 .3.3 对培训师、培训组 .3.4 培训结束后的评估 .3.5 每项培训结束时， 临沂建禹防水材料有限公司 .3.6 人力资源部应对各 3 新员工培训管理 3 .1 培训目的 向新员工介绍有关公司的 3 .2 培训内容：新员工通识训练、部门内工作引导和部门间交叉引导。 3.2.1 七天培训考核期 （1） 一般给员工 7 天的适应期，首先用 2——3 天的时间简单学习公司的制度、文化、产品知识 等一些基本的信息；剩下 4——5 天到市场上（临沂市及就近区域）做市场调查，和客户有 初步的接触，了解防水行业和客户的需求信息等，回公司后写出报告，找出产品知识、业 务技能差距等，直面不足，及时解决。 （2） 有专职人员对业务员进行全面的产品知识、业务技能的培训，然后给出 2 天左右的时间来 理解巩固，丰富自己的知识架构。然后就所培训的内容，对业务人员进行考核。 注：（1）培训的内容：公司制度文化、产品知识、行业知识、行业前景、业务技能等，见 附件 2；（2）考核的内容：产品知识占 70%（我们所有的产品、行业知识等），业务技能 占 30%（话述、沟通技巧、业务心态、对公司的认同度等）（3）考核的标准 （3） 第一次独立的到 4） 试用期临近结束时， 5） 如果没能完成以上工 3 .2.2 新员工通识训练 1）通用培训课程是指对 2）公司总部新员工通识 （ 3）各级人力资源部门向每位正式报到的新员工发放相关通用培训材料。 4）培训内容：公司历史 .2.3 部门内工作引导 临沂建禹防水材料有限公司 1）部门内工作引导在新 2）部门负责人代表部门 3）部门内工作引导主要 .2.4 部门间交叉引导 （ 1）对新员工进行部门间交叉训练是公司所有部门负责人的共同责任。 （ 2）根据工作与其他部门的相关性，新员工应到各相关部门接受交叉培训。 3）部门交叉引导主要包 3 .3 培训管理 .3.1 新员工培训是员工 .3.2 凡正式报到的员工 .3.3 参加新员工培训的 .3.4 培训结束后进行考 4 岗位技能培训管理 4 .1 总则 .1.1 培训目的：增强员 4 .1.2 培训内容：高层管理人员培训、中层管理人员培训和基层员工培训。 4 .2 高层管理人员培训 .2.1 高层管理人员是指 临沂建禹防水材料有限公司 .2.2 培训目的 使高层管理人员适应经营 .2.3 培训内容 环境与形势的分析、经营 .2.4 培训方式 1）工商管理硕士学位班 2）脱产培训班：参加高 4 .3 中层管理人员的培训 .3.1 中层管理人员是指 4 .3.2 培训目的： 通过培训使中层管理人员 4 .3.3 培训内容 管理基本知识与技能、业 4 .3.4 培训方式 在职开发、“请进来、走 4 .4 员工的培训 .4.1 员工指公司总部专 .4.2 培训目的：提高员 .4.3 培训内容：针对员 临沂建禹防水材料有限公司 .4.3 培训方式 专 题培训、脱产进修 员工纪律及考核制度 1 早夕会 1.1 对迟到、无故缺席早会夕会者，每次罚款 10 元；对早夕会组织者不认真组织、走过场、图形式的， 处罚主持人每次 20 元。 1.2 早夕会情况列入考核纳入工资绩效考核范围，每月兑现奖惩。 1.3 人力资源部门负责监督检查早会夕会情况。 2 办公室 2.1 人力资源部门负责卫生制度的管理和监督，同时，接受员工对于自身及其他人员环境卫生维护方面 问题的反映与投诉。 2.2 对违反卫生制度规定，卫生检查不合格者，每次处罚 10 元 （当月工资扣除）。对于检查者疏忽未 能执行者，每次处罚 10 元。 2.3 每月月底在值日优异的员工中评选值日标兵，并奖励 100 元。 员工离职管理办法 1 目的 为确保员工离职时，其工 2 适用范围 适 用于公司员工离职时的处理程序。 3 离职管理 3 .1 辞职 .1.1 员工因故辞职，应 3 .1.2 公司员工离职应提前三十天提出书面申请。 临沂建禹防水材料有限公司 3 .1.3 试用期职员或未签定劳动合同者离职申请应于七日前提出。 3 .2 辞退、除名 .2.1 员工严重违反公司 .2.2 员工未经批准擅自 3 .3 离退休 员工合乎退休条件时需自 4 程序规定 .1 辞退人员由部门主管 .2 所有被公司辞退人员 5 离职流程 5 .1 离职访谈 由人力资源部负责人对离 5 .2 离职通知 在离职确认后，由人力资 5 .3 离职交接 .3.1 离职申请人必须在 .3.2 离职人员须归还工 .3.3 直接主管根据实际 6 管理 临沂建禹防水材料有限公司 .1 员工离职时必须办妥 .2 凡违纪辞退、除名的 .3 在通知期内，如有关 .4 移交人于离职六个月 .5 员工离职工资收入当 员工权利规定 公司录用员工视岗位需 内部招聘须公开招聘， 员工有权按劳动时间取 按工时制度及公司班次 员工在公司聘用、薪酬、 员工有休息的权利，员工 员工正式录用后须签定 公司员工有实现自我发 公司员工有参加培训的 0 员工有根据工作岗位具 1 员工对直接上级的不公 临沂建禹防水材料有限公司 2 员工有参加本公司工会 3 在特殊工作环境中工作 4 在上班时间不得限制饮 5 尊重员工的隐私和人格 6 员工有参加企业民主管 7 对公司高层领导的违法 员工申诉管理办法 1 总则 1 .1 目的 为了维护公司和员工的合 1 .2 适用范围 本 规定适用于公司全体员工。 2 具体规定 2 .1 申诉受理范围 2 .1.1 员工对于劳动合同约定产生的异议； 2 .1.2 员工对于劳动安全卫生等问题产生的异议； 2 .1.3 员工对于从事岗位的技能所必需的培训或指导产生的异议； 2 .1.4 员工对于外出、培训、加班等活动产生的费用争议； 临沂建禹防水材料有限公司 2 .1.5 员工认为劳动用工方面受到的不公正待遇； 2 .1.6 企业处分侵犯职工合法权益的； 2 .1.7 员工作业条件会危害职工身体健康的； 2 .1.8 员工受到体罚 / 心理伤害/ 性骚扰或虐待 / 语言伤害时； 2 .1.9 其他严重不合理或者违反国家法律法规的行为。 2 .2 下列范围不予以受理： 2 .1.1 要求加薪及升迁 2 .2.2 政治性问题 2 .2.3 涉及他人生活隐私 2 .2.4 其它无凭无据的批评及怨言 2 .3 申诉受理部门（人） .3.1 原则上公司各级人 .3.2 申诉人也可以根据 .3.3 企业内部无法处理 2 .4 申诉受理渠道及方式 2 .4.1 面谈、信函；电话；电子邮件 2 .4.2 面谈对象：部门主管或人力资源部 2 临沂建禹防水材料有限公司 .4.3 信函：公司意见箱 2 .4.4 电话：人力资源部经理电话 2 .4.5 电子邮件：linyidayu@163.com； 2 .5 申诉流程描述 .5.1 员工准备投诉材料 .5.2 人力资源部门负责 .5.3 员工对公司管理制 .5.4 根据投诉事由深入 .5.5 根据投诉内容，与 .5.6 受理申诉人与相关 .5.7 征询员工对处理结 2.5.7.1 满意：监督与跟 2.5.7.2 不满意：与相关 2 .5.7.3 对难以处理的投诉争议提交公司劳动争议调解委员会； .5.8 员工关系部门对所 .5.9 根据投诉性质，将 2 .6 申诉原则及权利义务 .6.1 员工申诉须报真实 .6.2 申诉人必须对申诉 临沂建禹防水材料有限公司 .6.3 受理申诉人必须对 .6.4 凡涉及到的被调查 .6.5 若团体联名申诉， .6.6 任何团体和个人,不 员工工伤处理规定 1 目的 1 .1 为保护员工权益，使工伤者得到妥善及时的治疗及维护公司的利益。 .2 认真贯彻执行安全生 2 定义 只有在公司办公区域内从 3 程序 3 .1 当员工发生工伤事故时： .1.1 时间界定：工伤认 .1.2 如属伤势轻微者， .1.3 如属伤势严重者， 部填写调查核实情况及处 .1.4 所有工伤事故均须 .1.5 因工伤事故需休养 .1.6 所有用以支付工伤 临沂建禹防水材料有限公司 .1.7 如出现工伤死亡事 .1.8 人力资源部于保险 .1.9 凡是员工工伤医疗 .1.10 人力资源部对每次 款、解雇) 员工内部推荐激励办法（暂行） 1 目的 拓宽招聘渠道，及时准确招募公司所需人员 2 适用范围 适用于公司内部人才推荐 3 招聘信息的公布：公司人事行政部于每月 5 日前将本月招聘信息公布至公司员工，可通过电话、传真、 张贴等方式进行。 4 人才推荐：推荐人可随时将被推荐人人才的简历交至人事行政部，同时附上推荐原因及推荐职位。 5 审核：人事行政部根据职位任职条件对推荐简历进行审核，符合条件者安排面试；不符合任职条件者 ， 反馈信息至推荐人 6 7 奖励 被推荐人职位层级 任职期限 奖励标准 基层 1 个月 100 元 中层 3 个月 300 元 高层 1年 600 元 奖励发放 被推荐人被成功录取，并根据职位层级任满相关期限后，人事行政部按相关规定发放奖励，奖励发放 形式在现金、工资中体现。 8 本管理办法因公司发展集中招聘需要而设立，为暂行条例，截止时间另行通知 9 本制度解释权归人事行政部所有。 临沂建禹防水材料有限公司 员工行政管理条例 办公室环境卫生管理制度 1.目的 为 营造整洁、舒适的办公环境、塑造良好的企业形象，增强员工对公司的责任感和归属感，规范办公环境卫 生管理流程，特制定本规定。 2.适用范围 本 规定适用于公司所有办公区域内的卫生管理与办公设备的使用、管理、维护等，本公司各部门全体工作人 员，全部依据本方案执行。 3.个人办公区域的维护 3 .1 每位员工应时刻保证自己的办公桌面物品整齐、整洁无杂物，除水杯、小盆栽外，不得摆放与工作无 关的个人物品。 3 .2 办公桌上不得堆放货物、包装废品、实验材料等，应及时办理入库或清理。使用后的文件资料需放置 文件框内，码放整齐。不再使用的文件资料、办公用品需及时清理，不堆积。 3 .3 使用电脑、文件柜、保险柜等办公设施的员工，需保持设备摆放整齐并随时保持整洁；文件柜内部资 料需摆放整齐，顶部不得摆放旧资料、旧文件、旧物品等杂物，保持整体美观。 3 .4 员工离开办公桌，长期不用电脑设备时，需锁定并关闭显视屏，节约用电。 3 .5 下班离岗前，需保持桌面整洁、无杂物、座椅归位。 4 公共办公区域的维护 4 .1 每天下午下班前，当日值日生需将所有办公区域内的地面、桌椅、饮水机、门窗等清扫擦拭干净并保 持整齐有序，需将每个垃圾桶倾倒干净。 4 .2 员工需保持地面、墙面及其他公共区域的环境卫生，不乱丢垃圾、不吐痰，不乱张贴，并及时清理污 物。 4 .3 使用会议室的员工应爱护会议室设施、保持会议室的整洁，会后需将座椅归还原位、摆放整齐，及时 清理会议产生的垃圾，关闭电器、照明电源等。 4 .4 饮水机需每天保持干净无灰尘，看上去无明显痕迹，接水槽内无杂物和水渍。 临沂建禹防水材料有限公司 4 .5 微机、打印机等设备需保养良好，无灰尘、浮土。 4 .6 公共走道、阶梯及偏僻角落，需做到无垃圾、无积水、无死角。 4 .7 接待区需保持清新洁净，花卉摆放得体，书籍报刊阅览后及时上架归位。 4 .8 卫生间需保持地面及洗手台无垃圾、纸屑，洗手池内无污垢，所有物品摆放整齐有序，垃圾篓每天倾 倒干净。 4 .9 清扫工具每次使用后需涮洗干净，并在规定位置摆放整齐。 4 .10 公司内花、草、鱼等的养殖需规律科学管理。 4 .11 最后一个离开办公室的人员，需关好门、窗，切断电脑、电灯、空调等电源。 4 .12 公司除总经理办公室外其他任何区域严禁吸烟，违者一次罚款 100 元。 5 管理与奖惩 5 .1 公司人事行政部负责卫生制度的管理和监督，同时，接受员工对于自身及其他人员环境卫生维护方面 问题的反映与投诉。 5 .2 人事行政部负责每日早上上班前检查前一天值日情况，并进行记录、通报、张贴。月底统计本月公司 环境卫生检查记录，经核对后，与财务对接。 5 .3 对违反本制度规定，凡《环境卫生检查表》不合格者，每次处罚 10 元（从当月工资中扣除）。对于人 事行政检查人员疏忽、马虎未能认真执行《环境卫生检查表》者，每次处罚 10 元（从当月工资中扣除）。 5 .4 每月月底在值日优异的员工中评选值日标兵，并奖励 100 元（从当月工资中发放）。 5 .5 特殊情况处理：员工因出差、请假或其他不可抗拒原因，无法在值日当天履行值日义务时，需提前调 配更换值日人员，以免出现值日空缺。 公司早会夕会制度 1.早会夕会的目的 更好地促进公司文化建设 素质，特别制定每日早会 2.适用范围 临沂建禹防水材料有限公司 公司各部门全体工作人员 3.早会夕会的组织 3.1 早会夕会主持人实行各部门轮换原则，由人事行政部每周日安排早会夕会轮换表，下发至各部 门，同时张贴于公司宣传栏，每位员工需及时查看，了解自己的会议主持时间。 3.2 主持人应提前一天做好早会夕会的准备工作。 3 .3 人事行政部负责检查早会夕会制度的运行情况。 4.早会夕会时间 4 .1 每周一至周五早晨上班后（8：00）开始早会； 下班前半小时（5：00）开始夕会。 4 .2 早会夕会时间在 20 分钟左右为宜。 5.早会夕会地点 暂 定 1936 室或临时指定区域。 6.早会夕会内容及流程 6 .1 出勤管理 .1.1 主持人先整队集合 .1.2 整队后问候大家“ 6 .2 会议安排 6 .2.1 会议由主持人引导各部门发言，顺序为销售部、人事行政部、财务部，总经办。 6 .2.2 早会：安排当日的工作：将任务细化、责任到人，提出严细的工作纪律和工作要求。 6 .2.3 夕会：总结当天工作情况。 6.3 会议内容 6 .3.1 报告当天的工作任务和质量效率情况。 6 .3.2 指出存在的不足、强调需要大家注意和改进的具体方面。 6 .3.3 宣贯企业上级领导指示，传达公司精神。 6 .3.4 各部门需要沟通协调的事情。 6 .3.5 主持人引导全体职员进行制度学习或知识分享（夕会不进行此项）。 临沂建禹防水材料有限公司 6 .3.6 主持人宣布会议结束。 7.早会夕会纪律与要求 .1 会议主持人需于晨会 7 .2 作为公司文化建设的基础部份，全体员工必须严肃认真，一丝不苟，不能走过场； 7 .3 公司人事行政部监督检查早会夕会情况。 .4 对迟到、无故缺席早 7 .5 主持人如遇特殊情况不能主持早会夕会，需至少提前一天告知人事行政部另作人员安排。 7 .6 早会夕会情况的考核纳入工资绩效考核范围，每月兑现奖惩。
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金地集团员工手册
金地集团员工手册 第一章 总则....................................................................2 第二章 入职指引................................................................2 报到.......................................................................2 工作时间...................................................................3 办公及生活安排.............................................................3 试用与转正.................................................................3 第三章 员工纪律和行为规范......................................................4 员工守则...................................................................4 考勤制度...................................................................4 工作风纪...................................................................5 礼仪仪表...................................................................5 保密.......................................................................5 第四章 薪金....................................................................5 薪金系列...................................................................6 分配。.....................................................................6 薪金调整...................................................................6 福利津贴...................................................................6 社会保险...................................................................6 住房.......................................................................8 第六章 培训、考核与发展........................................................8 培训.......................................................................8 考核.......................................................................9 晋升与发展.................................................................9 第七章 人事与劳动关系.........................................................10 人事行政关系..............................................................10 劳动关系..................................................................10 辞职......................................................................10 辞退......................................................................11 第八章 奖惩...................................................................11 奖励......................................................................11 惩罚......................................................................11 第九章 沟通与交流.............................................................12 沟通渠道..................................................................13 投诉和合理化建议..........................................................13 信息管理与沟通平台........................................................13 公司内部网站..............................................................13 邮件......................................................................13 金地月刊..................................................................13 员工活动..................................................................13 第十章 安全及其它.............................................................14 防暴雨、防台风的安全措施..................................................14 其它......................................................................14 第一章 总则 本手册根据金地公司章程，依据公司人事、行政、财务等规章制度而制定，它能指导您了解任职期间 的有关准则和政策，提供您在金地可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。熟悉了这些内容后，您 将对公司动作和管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。 此版员工手册系试用版，由于公司的发展与经营环境的不断变化，本手册中规定的政策都有可能随 之相应的修订，不过，任何政策的变动我们都将及时通知您。您有不明确的地方，请提出自己的疑问。我 们希望您作为金地公司的一员感到愉快。本手册的解释权属于集团公司人力资源部。 金地的每一位在岗员工都应遵循本手册。 第二章 入职指引 报到 人力资源部是具体负责办理报道手续的职能部门，报到时您须出示以下有效证件原件并留复印件： 1、身份证；2、学历证书、学位证书；3、职称证书、资格证书；4、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证 明；5、近期体检报告、免冠一寸近照 10 张。 当个人资料有以下更改或补充时，请您在一个月内到人力资源部出示相关证明的原件并留下复印件 以确保与您有关的各项权益：1、姓名或身份证号码；2、户籍；3、婚姻状况；4、职称、从业资格；5、培训 结业或进修毕业。 您在报到时，请按以下程序进行： 工作时间 公司实行每周五天工作制。工作时间为：周一至周五上午 8：30-12：30，下午 2：00-5：30。 如有紧急事务或临时突发任务，应服从公司的工作安排。 办公及生活安排 1、入职指引 您进入公司后，部门都会指定一名员工作为您的入职指引人。入职指引人除了向您介绍公司、部门的 基本情况和您的工作任务外，还会指导您如何领取办公用品，使用办公设备，用餐，搭乘班车等有关工 作的具体事务。同时，公司将及时为您安排脱产的入司培训。 2、用餐 公司为您提供一定的午餐补助。集团公司员工可凭餐卡到公司餐厅就用自助午餐，子公司员工则享受 各公司具体的午餐补助规定。 3、班车 公司上下班时间都有班车接送员工。如果你需要乘车上下班，可到总办车队咨询班车路线，联系是否能约 定乘车地点和时间搭乘。 试用与转正 1、 社会聘用员工的试用与转正。 你入司后，一般头三个月为试用期。在试用期间你应尽快融入到公司的工作氛围中去，充分展示你的 才干。这是你与公司互相了解互相适应的时期。如果在试用期内的任何时候，你认为金地公司对你不合适， 你可以完全自由地提出辞职。同样地，如果你的工作无法达到要求，公司也会终止对你的试用。试用期满 后，你须提出书面申请并填写《转正审批表》，经所在部门和人力资源部审核，通过主管业务的副总审批 后，你就成为公司的正式员工了。在试用期间，如果你表现突出，经过人力资源部考核后，可缩短试用期， 提前转正。 2、 应届毕业生的见习与转正 应届本科生入司后见习期（试用期）为一年；应届硕士研究生（考取研究生前工作经历未满两年 的）见习期为半年；有两年以上工作经历的应届硕士研究生及博士生试用期为三个月。见习期原则上不予 缩短，如见习期内有特殊贡献，则可适当缩短见习期。 第三章 员工纪律和行为规范 员工守则 1、 热爱公司，服务社会； 2、 尊重他人，诚实守信； 3、 用心做事，追求卓越； 4、 不断进步，完善自我； 5、 团结合作，坚持原则； 6、 爱护公司财务，提倡勤俭节约； 7、 严守公司机密； 8、 保持环境卫生，注意个人仪表。 同时如果你是公司的管理人员，即部门助理经理及以上的管理级别，或被聘为副主任及以上专业级 别，你会享有更高的权利和更好的待遇，但你也将对公司的发展与部属的成长承担更大的责任，公司要 求你要拥有以下所列的价值取向和行为原则。 1、 充满理想、富有激情、具有高度的责任感和使命感； 2、 开拓创新、高度务实、诚实守信； 3、 不懈努力，精通本行业的知识； 4、 对下级善于激励，合理授权，营造良好的沟通氛围； 5、 积极培养下属，科学管理，果断决策； 6、 胸怀坦荡，勇于批评与自我批评' 7、 严于律己，守法廉洁，堪为员工之表率； 8、 作风踏实，追求长远目标和效益，不急功近利。 考勤制度 作为公司的员工，你有义务按公司规定的工作时间出勤。 1、 你每天须在上午 8：30 以前，中午 12：30 至 2：00 期间，下午 5：30 以后共刷卡三次。 2、 因公外出或出差不能按时刷卡或忘记刷卡，请你在月底的刷卡记录中写明原因并由部门负责人签字 。 未刷卡，又未请部门负责人签字的，你将被视做旷工。 3、 不得代他人刷卡。发现一次，代人刷卡者将被扣除当月浮动工资的 100%，被刷卡者按事假半天处理。 如果月度内部门员工被发现代刷卡两次，部门负责人将被扣除浮动工资的 10%。 4、 迟到（早退）10 分钟以内，按事假 2 小时处理；迟到（早退）10 分钟以上 1 小时以内，按事假半天 理；迟到一小时以上，按事假一天处理。 5、 连续矿工一日或连续矿工三日，公司将会解除与你的劳动合同。 6、 因工作需要，不能执行公司正常作息时间的员工，部门负责人应及时安排轮休。 7、 一般不得请事假，特殊情况下，可填写请假单请部门负责人审批，审批后的请假单交人力资源部备 案。事假超过三天的，还应经主管领导审批。事假获准后，你应在离开工作岗位之前安排好工作。 8、请病假须于上班前或不迟于上班后 30 分钟内通知你所在部门的负责人，并于病假后上班的第一天补 办正式的请假手续：填写请假单，并附区（县）级以上医院出具的病休证明。 9、事假、病假期间，你的工资与奖金按当月实际出勤率计算。在一个月之内，如果你的事假超过三天或 病假超过 5 天，你将不能参与当月奖金的分配。一年之内，事假累积 20 天以上或病假累计 40 天以上者不 能参与当年年终奖金的分配。 10、 上班期间如需外出办理公务，应事先向你的直接上级请示。 工作风纪 1、公司鼓励员工间积极沟通交流，但不能因此妨碍工作。因此办公期间，你应该坚守岗位，不要随意窜 岗聊天。需要暂时离开时，应知会同事。 2、保持办公室的整齐、干净、卫生是每一位员工的责任。请不要在办公区域进食，如要吸烟请到吸烟室。 3、 办公室是公司办公场所，保有对公司来说很重要的财物和信息资料。所有来访的客人必须由邀请人 陪同才可进入；接待来访、业务洽谈应在洽谈室或会议室进行。 礼仪仪表 从进入公司上班的第一天起，你的一言一行就代表着公司，因此，你工作时保持整洁的外表是十分 重要的，你应注意遵守下列要求： 1、 工作期间，你应保持精神振作、彬彬有礼、高效敏捷。 2、上班时，你应注意衣着整洁、大方、得体。男职员不可留长发，蓄胡须，女职员不可浓妆艳抹。周一至 周四，男职员着衬衫、西裤、皮鞋；女职员着有袖套装、皮鞋；周五可着便装，但短裤、无袖装、超短裙、凉 鞋、拖鞋不在此列。 公司另有统一着装要求的，按具体着装规定执行。 3、 同事间应相互尊重，互帮互爱，语言文明。 4、 对外交往应有礼有节，不卑不亢，礼貌大方，简朴务实。 保密 由于竞争的存在以及你对公司的责任，每个员工都有保守公司秘密的义务。这种保密的义务，不仅限 于你在公司工作的合同期内，而且还应注意无论你是退休或离职后，你都将承担这种义务。 1、 你务必保管好你持有的公司涉密文件。 2、 未经授权或批准，你不得对外提供有密机的公司文件或其他未公开的经营状况、财务数据等。 3、 对非本人职权范围内的公司机密，应作到不 打听、不猜测、不传播。 4、 发现了有可能涉密的现象应立即向有关上级报告。 第四章 薪金 为了吸引和留住最优秀的人才，我们提供在同行业中具有竞争力的薪酬福利待遇。同时在公司内部我 们有科学与公正的机制，令表现优秀的员工得到相应的回报。 薪金系列 1、在公司，你的薪金收入由月工资、月奖金以及年奖组成。 2、当你进入公司时，人力资源部会根据你被聘的职位，你的经验评定你的薪级。薪级表明你在公司所承 担的责任和义务，它确定你的月工资，并是你的月奖和年奖的基础。 3、你试用期的第二个月开始可以参与月奖的分配；你如果在第四季度以前进入公司，则可以参与当年 终奖的 分配。 发薪日期 1、 每月工资的发放日为次月十五日，月奖金的发放日为次月三十日，逢节假日则顺延。 2、 年终奖会在旧历年春节假期之前发放。 薪金调整 公司坚持员工以自己的工作表现和绩效来获得收入增加的做法。月度与年度对员工的考核以改进我们 的工作为目标，也是客观地调整员工薪资的基础。 1、 月奖金和年终奖将根据期间你的考核成绩和公司的业绩来确定。 2、 当你的年度考核成绩表现为优异或是极差时，你的职位会发生变动，你的薪级也将相应进行调整。 3、 每年三月份，公司会进行工资的年度普调。司龄是薪资普调的重要参照因素。 第五章 福利 凡试用期满并已转正的员工，可以享受公司提供的以下福利： 福利津贴 1、 交通津贴 住处距离公司三公里以外，并且上下班不使用公司交通工具的员工，公司将每月补以交通补贴。 2、 通讯费用津贴 公司按你所被聘的职位给你提供相应的通讯费用津贴。 3、 节日津贴 每年中秋节、国庆、元旦以及春节，每位员工都会得到此项津贴。 4、 劳保津贴 在公司服务满一年后，公司每两个月会以购物卡的形式向你发放劳保津贴。 5、 康乐津贴 每两个月公司以康乐卡的形式向员工提供价值 400 元的康乐津贴，你可持卡到公司所开发物业的 会所或俱乐部进行健身、娱乐、美容美发等消费。 6、 书报津贴 每年公司会为员工统一征定报刊杂志，你会得到与你的职务相应的书报补贴。 7、 降暑降温费 三月份到十月份期间，公司每月会给员工发放固定的防暑降温津贴。 社会保险 在深圳地区，公司为员工缴存了养老保险、工伤保险、医疗保险、住房公积金、失业保险等社会保险项 目。 假期 1、 国家法定假日 所有员工可以按国家规定享受以下带薪假日 元旦（一天） 春节（三天），但为了方便员工回乡过年，公司会根据具体的情况安排春节假期。 劳动节（三天） 国庆节（三天） 其中女员工还可以享有三月八日的半天假期，青年员工可以享有五月四日的半天假期。 2、 年休假 公司鼓励你在安排好工作的前提下休假以调节和振奋自己，为此，公司给予员工每年最少五天的 全薪年休假。 你请参考以下的标准取假： 服务满一年可享受 5 个工作日的年休假，此后每增加一年的司龄年休假也相应增加一个工作日，但 最高不能超过 10 个工作日。一年实行一次性休假。休假年度以旧历年为准。 3、 探亲假 你请参考以下标准取假： 以上探亲假不能在一年内重复使用，而且均实行一次性休假。 注：你在同一年中只可享受年休假或探亲假。 4、 婚假 婚假一般为三天，晚婚者（男满 25 周岁，女满 23 周岁）可享受 13 天假期。 你应在依法履行结婚注册手续后提请休假。 5、 丧假 如直系亲属（配偶、父母、子女）不幸亡故，公司给予三天的假期。 注；探亲假、婚假、丧假的休假期限不包括路途时间。 6、 女员工产假与计划生育假 女员工产假的取假标准： 晚育 105 天 35 天 140 天 如果女员工非顺产，增加产假 15 天；若为多胞胎生育，每增加一胎，增加产假 15 天。产假以产前 产后休假累计。 以上产假规定中，男 26 周岁、女 24 周岁以上初育为晚育。 计划生育假按《深圳经济特区计划生育管理办法》有关规定执行。 7、 探亲假、婚假、丧假、产假与计划生育假期间，公司会全额发放你的工资，但是你会被扣除以员工实 际工作绩效为参照的奖金收入。 住房 根据深圳政府保障职工住房基本需要的要求，公司为深籍员工在社保局缴存了住房公积金，对非深 籍员工补以相同金额的住房津贴。除此以外，公司还提供以下福利帮助员工减缓住房压力。 1、 公司实行住房改革。对符合公司房改条件的员工，公司将提供购房按揭借款和一定房改房补的办法 ， 为员工购买或租赁住房提供财力资助。 2、 对暂不能享受公司房改房补的员工，公司会提供员工宿舍和过度套房，按优惠价格收取房租。 第六章 培训、考核与发展 公司尊崇以人为本的宗旨，我们把人视为公司的第一资本，是公司最宝贵的财富。重视人才并重视培 养和发展人才是我们公司不断进步的原因，也是我们未来事业成功的关键。公司不断完善考核体系以更有 效地帮助员工改进工作，同时员工还会得到大量的不遗余力的培训，这些都是致力于为每一位员工提供 个人成长的规划。 培训 1、 新员工入司培训 你加入公司后，你所在的部门会为你指派一位入司指引人，帮助你了解公司并顺利开展工作。人力 资源部还会组织新员工接受短期的入职培训，让新员工了解公司的宗旨、企业文化、政策等 2、 部门业务培训 你的经理会根据部门所负责的业务或职能制定每年的培训计划，为你进行专业技术的培训。这些培 训或是在职的或是短期脱产的，与你的工作实践结合在一起，将会帮助你发展成为本部门或本领域的专 家能手。 3、 工作技能培训 根据工作的需要或部门的申请，公司不定时地组织语言、计算机等工作技能培训，每位员工都可以 参加。 4、 职业经理人培训 公司努力使员工有更全面的发展，每位员工都有机会参加职业经理人培训，此项培训提供完备的 工商管理课程，帮助员工在短期内提高管理技能、管理水平和商业知识。 5、 专业证书培训 你入司满一年后，如果因工作的需要，脱产、半脱产和业余地参加本职专业技术职称或任职资格证 书的培训，公司给予你 80%的培训费用报销以表示支持。 6、 自学考试培训 你入司后所参加的自学考试培训公司也将为你报销 80%的培训费用。 7、 攻读学位培训 公司根据工作的需要，选送各部门表现优秀的员工到国内、外院校脱产攻读学位或定向进修。 8、 外出考察 为了拓展视野，有效地借鉴与学习，管理人员和专业人员会适时被组织到境内外优秀的企业或机 构参观和考察。 9、其他培训 培训中心邀请知名经理人、学者、培训或咨询机构的专家来公司举办讲座，以便公司的管理者和员 工及时了解先进的管理技术和信息，确保员工学习并了解他们所需要的管理策略或技术。 考核 我们拥有科学规范的考核体系，它不仅有效地帮助员工管理目标和任务，而且通过增进沟通进行价 值和业绩评价，实现共同的改善和进步。 1、 月度考核 每月初，你须制定出本月的工作计划，经过与你的直接上级讨论后确定你本月正式的工作任务与 绩效目标。在这一个月的工作中，你应该以此为工作指导，按质按量按时完成工作目标。同时你应就你的 主要工作的过程或进度与你的上级或经理行及时沟通。到了次月初，你所在的部门将对你在上一月绩效目 标的完成情况进行详尽的评估。如果你对最终的评估结果有异议，可以与你的经理或人力资源部进行沟通， 甚至可以按规定的程序申诉。 2、 季度考核 公司注重团队的力量，通过考核引导了团队的价值取向。我们的季度考核是针对部门业绩的考核。 每一季度第一个月初，以总经理为首的公司考核小组根据上一季度各部门的绩效目标完成情况，对每个 部门的工作、管理、协作等进行全面的评估。因此你须有团队协作的精神，你的工作目标致力于部门的工作 目标，部门的工作目标才能致力于完成公司的经营目标。 3、 年终考核 每年元月份，公司将对所有员工进行公正，公开年度考核。在年终考核时，你的上级将与你面谈， 对你全年的工作表现作出具体的评价，并讨论你下一年的工作指导和绩效目标。你会参与对其他同事的评 价，相应地你也得到他们对你的看法。如果做为管理人员或中层及以上专业技术人员，你还要接受一个很 重要的考核，即来自你下级的民主评议。如果对年终的考核结果有异议，你可以与部门经理、人力资源部 沟通或按规定程序申诉。 4、 考核结果 由于坚持公平公正的原则，考核结果被用于影响你当年的月奖金、年终奖金收入与职务晋升。公司 对员工全年的考核结果按各级别排位，并实行甲 A 甲 B 升降制。你如果在本级别中考核成绩优异，将有机 会被晋升，但如果排名末位，就被降级甚至淘汰。 晋升与发展 1、晋升 你个人的成长和进步对于公司是很重要的，因为公司的未来取决于每一为员工的成功。公司规划了管 理系列和专业职务系列，提供给员工畅通的发展渠道和可持续的发展空间。 公司提倡科学高效的管理，致力扁平的管理队伍。我们重视员工在本职工作中的专业技术能力，并以此为 中心规划员工的职业发展，建设专家型的团队。 公司以任人唯贤、唯能、唯绩为原则。不论你得到薪酬增加还是获得提升，都以你的考核成绩为依据， 所有的奖励与肯定都反映了你的能力、工作进展和工作表现水平。但公司也鼓励"赛马"，出现职位空缺的 前提下，公司会在一定程度执行竞争上岗的做法。 2、职业发展规划 你的事业和公司的事业互相结合是我们一起赢得成功的关键。公司根据你的工作总结和个人发展意愿 为你制定职业发展规划。除了对你的跟踪培养，公司还提供轮岗和自我择岗的机会帮助你实施个人发展规 划。 公司建设自己的人才后备系统和人才梯队，侯选者将被重点培训和培养，以发展成为公司的高级经理人 或高级专业人士。我们尊重每一位员工并珍惜他对公司做的贡献，你个人的发展快慢归跟结底取决于你的 能力和所取得的成绩。 第七章 人事与劳动关系 人事行政关系 你的人事行政关系要调入或调出公司，需你本人提出申请，经公司领导办公会讨论后确定。 劳动关系 1、劳动合同的签定和延续 你加入公司后，为了明确你和公司彼此的权利和义务，同时又根据劳动法的规定，公司将与你签定 劳动合同。 每年四月份，公司根据上一年考核结果和公司业务发展的需要，与员工续签劳动合同，续签的劳动 合同一般以一年为期限。 2、 动合同的解除 劳动合同有效期内，如果员工提出辞职或公司对员工予以资遣或辞退，双方按有关规定解除劳动合 同。 辞职 如果你因某种原因须离开公司时，应提前提出辞职申请。部门负责人及相应专业职位员工辞职须提前 三个月申请；其他管理职位和副主任以上专业职位员工辞职须提前一个月申请；其他员工须提前 15 天申 请。 资遣 有下列情况之一者，公司给予资遣 2） 因病或因伤医疗期满后，不能从事原工作也不能从事公司另行安排的工作 3） 考核不合格者 4） 不能胜任本岗位工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作 5） 机构调整无适当工作安置 公司根据劳动法的有关规定给被资遣的员工发放资遣费。 辞退 严重违反公司规章制度的员工，人力资源部经过调查并核实后，公司将予以辞退，这方面的规定将 在下一章《奖惩》中叙述。 辞职、资遣和辞退经过审批后，离职者须在离职之前完备离职手续。离职手续包括： 1） 交接工作 2） 交还所有公司资料、文件、员工卡及其他公物 3） 退还公司宿舍及房内公物 4） 报销公司帐目，归还公司欠款 5） 如果与公司签有其他协议，按其他协议约定办理 离职手续完备后，公司向员工支付最后结算工资。 3、 劳动合同的终止 合同期满后，如果员工考核不合格；工作表现不能适应公司的发展或因人员调整；或因个人的意 愿离开公司，公司给予终止双方的劳动合同。 4、 纠纷处理 合同过程中的任何劳动纠纷，你可以通过规定的程序向上级负责人或人力资源部申诉，公司会根 据你的意愿安排人力资源部或你的部门负责人与你进行面谈。 第八章 奖惩 奖励 公司设有"杰出员工"，"优秀管理者"，"先进员工"，"十佳风貌员工"，在每个工作年度结束后，我们 组织评选活动，对全年工作中表现优秀的员工给予奖励，感谢他们对公司付出的热情和有创造性的工作。 你有以下之一的优秀表现，将得到及时的褒扬并有机会参加表彰先进的评选。 1、 品德端正，工作努力，有出色或超常表现。 2、 热心服务，有显著善行佳话 3、 检举违规或损害公司利益者 4、 发现职责以外的故障，予以上报或妥善处理。 5、 对经营业务或管理制度提出有效合理化建议，得到采纳实施，并取得重大成果和显著成绩 6、 为公司取得重大社会荣誉，或其他特殊贡献，足为员工表率。 7、 忠于职守，积极负责，不断改进工作，业绩突出。 我们倡导团队共同进取和友好协作。评选每一工作年度的"业绩优秀团队"、"管理创新团队"也是我们隆 重的奖励活动。业绩卓著或积极创造有效管理，并具有团结奋进精神的部门将被公司授以优秀团队的荣誉。 惩罚 我们相信每一位都能有条理地、高水平地从事自己的工作，规章制度不能完全概括或代替员工们的良 好判断和合作。但是获得一流的管理，纪律也是不可少的保证。出于对公司和员工利益的需要，公司制定 了规则和规定。如果你违反了规定，产生有损于公司、客户和其他员工利益的行为，公司将对你进行处罚。 惩罚包括批评、记过、降级或降职、辞退。 1、 批评 员工有下列情形之一，予以批评 1） 工作时间未经批准离岗或窜岗闲谈 2） 因个人过失发生工作错误，情节轻微 3） 妨碍工作或公司秩序，情节轻微 4） 不按规定着装 5） 在非吸烟区吸烟、工作时间吃零食以及任何时间在办公区从事娱乐活动。 6） 对上级有指示或有期限的命令，无故未能如期完成。 7） 工作时间外出办私事或长时间接打私人电话。 2、 记过 员工有下列情形之一，予以记过 1） 玩忽职守，致使公司蒙受较大损失 2） 损毁公司财务，造成较大损失 3） 考核不公正，经查明属实 4） 故意不服从主管上级的工作安排 5） 累计受批评三次 6） 道德行为不合社会规范，影响公司声誉 7） 其他违反公司规定，情节严重。 3、 降级或降职 员工有以下之一情形，予以降级或降职 1） 年度考核列末等 2） 有较大工作失误，给公司造成重大损失 3） 一年以上记过两次 4） 被确认不能胜任工作 4、 辞退 员工有以下之一情形，予以辞退 1） 连续旷工一日或累计旷工三日以上 2） 盗窃公司或同事财物，经查明属实 3） 无故损毁公司财物，损失重大或损毁公司重要文件 4） 对同事暴力威胁，影响公司秩序 5） 散播不利于公司的谣言或挑拨公司与员工之间的感情，情节严重 6） 未经许可兼营与本公司同类业务或在其他公司兼职 7） 一年中受"降级或降职"处分两次 8） 向第三方或未授权方泄露公司机密，致使公司蒙受重大损失 9） 营私舞弊，挪用公款，收受贿洛 10） 利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损 11） 其他违反国家任何形式刑事法律、法规。 第九章 沟通与交流 公司鼓励员工与员工、上级与下级之间保持平等的对话。这种良好、融洽、坦诚的人际关系与交流沟通， 保持了我们和谐、相互信任、共同进步的工作氛围，是我们高效协作的基础，而且使我们及时了解自己工 作的得失，不断得到改进。 沟通渠道 公司建设了顺畅的沟通渠道，你的直接上级和部门经理、人力资源部将为你在工作满意度提升、劳动 保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。如果你在工作中有任何无法解决的障碍，请不要犹豫积 极与你的上级沟通。 投诉和合理化建议 当你认为你个人的利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同的意见，或发现有违反 公司各项规定的行为时，可以向相关当事人或部门提出投诉。如果被投诉人或被投诉部门无法提供给你满 意的解决意见，你的投诉会被逐级提交，保证有明确的反馈。 公司鼓励员工对公司提出合理化建议，如果你对公司的发展，管理等问题有自己的看法和观点，无论是 大的问题、小的细节公司都希望得到你的建议。总裁办公室负责收集员工的合理化建议，并负责它们得到 准确的传递。 信息管理与沟通平台 公司完善的信息管理系统基本实现了无纸化办公，为我们及时与充分的信息交流提供了良好的平台。 公司因工作需要为你配备的计算机，须按有关规定安全使用，请注意防范病毒并严禁随意删除系统文件 和工作性文件。 公司内部网站 公司的内部网站是我们信息传递与交流的最为丰富和频繁的地方，在这里你可以查阅工资单、工作传 签单、ISO9000 工作程序等等，在异彩纷呈的网络咖啡屋发表高见，同时内部网站还提供了行业最新的论 文导读，我们可以实现充分的信息资源共享。 邮件 每位员工在 Outlook 系统上都有自己的电子邮箱，你可以通过它收发任何与你工作有关的文件信函， 这是最及时的信息传递渠道。 金地月刊 金地月刊是建设和宣传我们企业文化的第一阵地，它积极关注公司的经营管理、员工的工作生活，集 中了公司最有代表的思想、观点。同时因为金地月刊优秀的内容与办刊风格，对外它成为了公司形象与动 向的窗口。 员工活动 公司时刻关心你的健康，提倡在紧张的工作之余获得积极的休息。公司每年为你安排一次体检，并在 员工俱乐部和各花园会所提供体育活动的场所。公司和部门都积极地为员工组织旅游和文体活动，这也是 我们增进交流的好机会。 第十章 安全及其它 公司以为你提供安全的工作环境为己任。 防暴雨、防台风的安全措施 深圳地处沿海，每到夏季常有暴雨和台风，如遇这样的天气，按深圳市政府规定，你应注意以下几 点： 1、 电台每 30 分钟或 1 小时会重新确认或更新一次预警信号，公司也会及时通告有关情况，请你随时 留意，并按公司的要求作好相应的防暴、防台准备。 2、 在正常上班之前显示蓝色暴雨信号或台风四号以上风球时，除非你接到公司要求上班的通知，否 则不用上班。若暴雨信号取消或转为红色暴雨信号，或台风信号解除或转为 3 好以下风球，你应立即返回 工作岗位。 3、 在出现蓝色暴雨信号或台风四号以上风球信号时，你应避免在大街上行走或乘车，立即前往安全 地带暂避，以免发生以外。其他在坚守工作岗位的员工，当人身安全面临危险时，应首先确保自己的人身 安全。 其它 本手册未尽事宜可参照政府或公司的有关规定执行。
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金融公司员工手册-印刷版
目 录 欢迎辞...........................................1 董事长致辞.......................................3 第一部分 岗位职责篇..............................6 第一章 企业简介...............................7 第二章 企业发展理念与愿景.....................9 第三章 组织架构及职责.......................15 第二部分 人力资源管理篇.........................28 第一章 试用.................................29 第二章 转正.................................34 第三章 员工档案.............................38 第四章 培训.................................41 第五章 沟通.................................47 第六章 考勤.................................52 第七章 休假.................................57 第八章 奖惩.................................67 第九章 异动.................................76 第十章 离职.................................81 第三部分 行政管理篇.............................88 第一章 晨会.................................89 第二章 办公用车.............................93 第三章 办公用品.............................97 第四章 办公区域............................100 第五章 员工工作规范........................105 欢迎辞 您好！ 欢迎您加入**有限公司（简称河南鼎昌，下同），共 同参与公司未来的发展，在此谨祝您工作愉快！ 河南鼎昌过去的每一点成就，都有赖于河南鼎昌员工 的努力。河南鼎昌明天的每一个进步，从今天开始，都与 您的努力密切相关。 现在，请随我们一起，走进河南鼎昌。 这本小册子，将向您陈述河南鼎昌的价值观，介绍河 南鼎昌内部最基本的规章制度，讲解您在河南鼎昌所拥有 的基本权利、应履行的责任和义务，帮助您更快地融入团 队，愉快地开展工作。 手册内容适用于经河南鼎昌投资担保有限公司正式批 准录用的所有员工，所称“公司”、“企业”或“河南鼎 昌”均指河南鼎昌投资担保有限公司。 如果您在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或您 的直属领导联系。我们都很乐意解答您的疑惑，并和您坦 诚地进行讨论和交流。 祝您工作愉快！ 第 1 页 共 108 页 **有限公司 综合管理部 二零一五年六月 第 2 页 共 108 页 董事长致辞 致全体员工 ——我们想要的团队精神和企业文化 团队是一批有共同特征的人在一系列的价值观下统一 起来的集体，也是企业文化凝聚起来的集体。最典型的团 队就是 NBA 球队。也许每一个人都是万人瞩目的大明星，但 他们在一起时，懂得相互配合、相互制造机会，“人人都 有最佳表现”和“球队力争上游”并不矛盾。 团队精神不是集体主义，不是泯灭个性、扼杀独立思考， 不是相互拆台，谁也别想比谁好。 怎样才是一个好的团队？当企业文化和团队精神成为 每一个成员的理性选择，就是最好的团队。假如有很长一 段时间以来您每天都不想起床、上班，将去公司视为畏途 不想去面对您的领导、您的工作、您的伙伴时，说明您已不 再适合于这个团队。若只是因为生活所迫而不得不“应付 差事”，这会降低您的生命品质和意义。 我们之所以聚在一起，是因为彼此觉得需要对方， “要是没有对方，没有这一群伙伴，我不能完成我最想要 第 3 页 共 108 页 的目标，而且达成目标的成本不会是最低的!”----这就是 理性选择。没有强制、没有恩怨、没有是非，大家都抱这样 的心态：合则留，不合则去，来去都是平和的、喜悦的。 任何公认的社会道德，是所有社会成员的理性选择。如 排队，当大家规规矩矩排队时，第一个插队的人成本最低 其他人成本增加，这会鼓励人去加塞，当加塞的人增多时 加塞的人成本也增加，排队的人成本更大，当大家都不排 队而拼命去挤的时候，所有的人成本增加至最大。所以对 所有的人来讲，成本最低的办法是排队，即人人遵守排队 顺序就是一种理性的选择。 任何通行的企业文化，是一种全体员工理性选择的结 果，例如，若要沟通透明化，就要遵守有事当面说、有错 误当面指明，不在背后议论他人，甚至当面不说而背后打 别人的小报告，从而对“沟通透明化”的规则产生破坏。 我们提倡“沟通透明化”原则，是因为这样大家都省力， “沟通透明化”带来的最直观后果就是同事间人际关系的 和谐和简单化。 公司的文化来源于共识，对于有的人来讲，这个共识 的建立需要时日，所以首先是制度，当制度上升为一种自 觉，一种习惯时，其强制性就消失了，它就变成了一种文 第 4 页 共 108 页 化。在强制执行制度的时候是需要成本的，当制度逐渐内 化为公司的文化时，实施的成本降到了最低。 文化的东西是有排它性的，也就是说：非我族类，不 予接纳。所以我们一直都在树立一种导向，召唤那些热爱 工作，热爱生活的同道中人。但是文化的排它性有一个负 面的作用，就是可能导致内向性：一帮臭味相投的人，渐 渐看自己看顺了眼，看别的、新的东西就总是不顺眼，自 我标榜、相互吹捧、排斥异己、压制创新，这种成见将成为 我们更新文化的障碍，将会导致公司日渐衰亡，值得我们 时时警惕。 **有限公司 董事长： 第 5 页 共 108 页 第一部分 岗位职责篇 第 6 页 共 108 页 第一章 企业简介 河南鼎昌投资担保有限公司注册资本 1 亿元，是一家 专业从事融资策划与担保、抵押贷款、项目融资、证券质押 与投资，为个人和企业提供投资规划与资产管理的综合性 服务类公司，一方面致力于为个人和企业闲散资金寻找合 适的投资渠道，提供专业的投资规划和管理，保证其保值 和长期不断地增值；另一方面为需求资金的中小企业、个 体工商户打造广阔的融资平台，提供长期的有力的财务支 持，缓解中小企业融资难问题，努力打造一个新型社会资 金流通平台，成为一家集融资、担保、投资为一体的多元化 金融机构，积极促进银企合作，促进中原经济区的建设和 社会的和谐发展。 河南鼎昌拥有一支具有专业知识和丰富实践经验的金 融专家、投资专家及业务精英组成的服务团队，坚持依法 经营、规范操作，以促进中原经济区建设为己任。为了响应 省委、省政府及监管部门整合资源、降低经营风险的号召， 切实加强与多家银行的业务合作，更好地服务于中小企业 发展，河南鼎昌经与省内多家担保公司磋商，依照《河南 第 7 页 共 108 页 省融资性担保公司管理暂行办法》和《中原投资担保联盟筹 备及运行规范章程》的要求，于 2011 年 10 月，发起成立了 中原投资担保联盟。 目前，河南鼎昌做为中原投资担保联盟的发起单位之 一，在规范担保行业经营，促进担保行业健康有序发展上 正发挥着越来越大的作用。 第 8 页 共 108 页 第二章 企业发展理念与愿景 第一条 经营理念 诚信创造财富，以人为本，服务社会 第二条 经营宗旨 以担保、投资服务为手段，提升企业和个人信用， 加速资金周转和交易，改善资源配置，整合区域资 源，扶持具有良好发展潜力的优秀中小企业和个人 创业，建立健全全员保障体系，促进信用文化和社 会信用体系建设，为国民经济和社会发展服务。 第三条 企业精神 和谐、诚信、高效、敬业、专业、创新 第四条 企业愿景 现阶段以担保公司为基础，逐步延伸至投资公司、 实体公司、管理咨询公司为一体的多元化企业集团。 第 9 页 共 108 页 第五条 人才理念 品质是公司选聘员工的首要因素。只有品德端正， 认同河南鼎昌的价值观，具备良好职业道德的人， 才能成为河南鼎昌人。 第六条 团队理念 志同道合。河南鼎昌倡导团队合作，用共同的价值 观和事业观把来自五湖四海的河南鼎昌人凝聚在一 起。 快乐工作。河南鼎昌始终以感恩的心态对待客户的 选择和信任，为客户提供优质服务并得到客户的满 意是我们最大的快乐，河南鼎昌注重每一个服务过 程和细节的完美，在快乐中提供服务，在服务中享 受快乐，变“要我做”为“我要做”，享受自我价 值实现带来的快乐。 在这样的团队理念下，有七项原则： 1、注重整体利益 当您做每一件事情时，都应考虑它会如何影响 整个公司的利益。例如，当您为客户提供杰出 的服务后，客户就会一再光临河南鼎昌，并为 第 10 页 共 108 页 我们引荐更多的客户资源。 2、群策群力 在其他人的帮助下，共同解决问题或提出新的 观点，两个人的力量总是强于一个人，整个团 队的力量就更强大了。例如，每一名工作伙伴 都可以提出使客户满意的建议，此外它还意味 着当其他团队成员遇到困难时，应及时提供帮 助。 3、在确认团队贡献的同时，肯定个人成绩 如果团队取得了成绩，那么我们应当肯定每一 名成员的贡献，没有所有人员的参与，团队不 可能获得成功。 4、寻求并利用差异与争论，去寻求客户的利益 河南鼎昌的实力来自于团队的众多成员，他们 拥有不同的背景和观点，我们可以借鉴他人的 经验与建议，特别是在寻求使客户更满意的新 途径时，更会从中得到启迪。 5、坦率沟通 通过相互信任和坦率的沟通，去正视问题 、解 决问题，只有主动地表达不同看法，才能有效 第 11 页 共 108 页 地解决问题。提不出问题，也就无法解决问题。 只有当每个人都关注问题时，才能解决问题。 例如，把您的最新工作经验分享给大家，就可 以使同事更有效地工作。 6、善于倾听 积极倾听他人意见，主动与其他同事沟通，明 确表达自己的想法，并倾听他人意见。例如， 在提到一个工作流程问题时，通过倾听团队其 他成员的意见，可以为您带来新的思路。 7、百分之百支持决定 在每个成员都发表意见并聆听了他人的意见后 团队应该做出一致的决定，对于最终的决定， 每一个成员都必须遵循并予以支持，请想象一 下，如果在工作中，员工就同一问题给客户不 同的答案，会造成什么样的混乱情景。作为团 队，在行动开始后，就应像一个整体那样去工 作。 第七条 公司人才机制 河南鼎昌视人才为公司的宝贵财富，是公司持续发 第 12 页 共 108 页 展的动力之源。坚持以“事业留人、感情留人、待遇 留人”作为人力资源工作的一贯方针，在人才的招 聘、培养、选拔、激励等方面，不断开拓创新，逐步 建立起科学的人力资源管理体系。 我们认为能胜任本职工作的就是人才，能在岗位上 进行开拓创新的就是优秀人才，提出“不拘一格用 人才”，逐步推行“公开、平等、竞争、择优”的用 人机制。 在人才的培养上，我们采取“两手抓”的方式，一 手抓在职员工的岗位知识、技能培训，让公司员工 快速成长；一手抓“空降兵”，在社会上招揽人才 为我所用。 我们渴望您能为河南鼎昌的发展献计献策，诚挚欢 迎您加入河南鼎昌团队，成为河南鼎昌的一员。 1、公开竞聘机制 河南鼎昌将在公司推行管理岗位空缺公开发布 自荐他荐的公开竞聘机制。通过公平、公正、公 开的竞聘机制选拔德才兼备的员工充实到管理 岗位。 2、内部招聘机制 第 13 页 共 108 页 河南鼎昌鼓励员工在本职岗位做出成绩后，提 升复合性能力，在公司内部轮岗。公司对空缺 岗位对内进行公开招聘。通过内部招聘，为公 司员工提供了内部职业发展的平台和通道，优 化人力资源配置。 3、内部推荐机制 “伯乐常在，千里马常有，河南鼎昌因您更辉 煌！”——公司鼓励员工作为“伯乐”，举荐 优秀的人才加盟公司，并对成功的推荐者予以 奖励。 4、后备骨干机制 为了加强对骨干员工的关怀、激励、保留与培养， 为公司的更大成功储备骨干员工，河南鼎昌在 内部实施骨干员工计划。对绩效优秀且对公司 发展具有较大贡献但尚未晋升为管理人员或者 公司内部高级职级的员工，确定为后备管理骨 干及业务骨干，重点关注其成长与发展。 5、离职员工鼓励机制 鼓励正常离职员工重返河南鼎昌。公司以开放、 包容的胸怀鼓励正常离职但仍然关注公司的员 第 14 页 共 108 页 工重返河南鼎昌，继续壮大共同的事业。通过 工龄连续计算、职业发展不受影响、免试用期等 方式鼓励正常离职员工重返。 第三章 组织架构及职责 第一条 组织架构图 第 15 页 共 108 页 第二条 工作职责 1、董事长办公会 1.1、批准年度财务收支预算与年度利润分配方 案； 1.2、通过公司的重要规章制度； 1.3、研究、拟订公司内部管理机构设置及调整 方案； 1.4、决定公司中层以上人员的变动； 1.5、审议、通过公司的发展战略、规划、经营方 针、年度计划、公司的内部机构职责划分、 薪金、奖罚方案和年终分配方案； 1.6、讨论、决定各部门的年度工作责任指标； 1.7、协调、处理各部门之间的纠纷和冲突。 2、总经理 2.1、主持公司全面工作，保证经营目标的实现， 及时足额完成董事会下达的任务指标； 2.2、组织实施经公司董事长办公会批准的公司 年度工作计划和财务预算； 2.3、组织公司的日常经营管理工作，建立健全 公司统一、高效的组织体系和工作体系； 第 16 页 共 108 页 2.4、根据经营活动的需要，有权聘请专职或兼 职法律、经营管理、业务顾问，并决定其 报酬； 2.5、决定对成绩显著的员工予以奖励、加薪和 晋级以及对违纪员工的处分，直至辞退； 2.6、健全公司财务管控制度，严守财经纪律， 做好增收节支和开源节流工作，保证现有 资产的保值增值； 2.7、加强企业文化建设，搞好社会公共关系， 为公司树立良好的企业形象。 3、董事长助理 3.1、对董事长负责、协助总经理抓好各项工作； 3.2、熟悉和掌握公司情况并及时向董事长反映， 提出建议或意见； 3.3、负责规范工作的组织、实施、检查和考核； 3.4、做好员工的思想工作，做好公司重要经营 思想的向下传达； 3.5、协调各部门之间的关系，协助董事长、总 经理建立健全公司统一、高效的组织体系 和工作体系； 第 17 页 共 108 页 3.6、完成董事长交办的其他任务。 4、业务副总 4.1、负责拟订公司业务发展规划，公司整体业 务指导和对外业务交流； 4.2、负责协助总经理完成公司年度业务指标； 4.3、负责公司业务体系相关制度、办法的规划 和草拟； 4.4、负责主持建立项目库、客户资料库等业务 信息； 4.5、负责对公司业务体系所立项目的前期资信 核查和评审； 4.6、负责对公司的业务发展、重大担保项目等 情况进行审查和监管； 4.7、负责业务体系工作开展的指导及人才的培 养； 4.8、完成董事长、总经理交办的其他任务。 5、风控副总 制定并贯彻执行公司整体风险控制政策与措施 对公司各项业务进行风险评审和监控，对研发 产品进行风险评估，监督指导业务部门的操作 第 18 页 共 108 页 流程，监督其遵循风险控制程序的合规性。 5.1、负责制定公司整体风险控制规章制度及流 程； 5.2、根据实际情况，及时完善公司风险控制政 策、制度和措施； 5.3、负责公司整体风险控制工作的组织和安排， 及时跟进各项业务进程，监督各项风险控 制工作的落实情况； 5.4、负责主持贷款企业（个人）资产风险分类 的评估工作； 5.5、负责向评审委员会报告项目评审情况，提 出关于担保额、保费率、反担保、再担保、 分保措施的建议和措施； 5.6、负责对展期续保项目和代偿项目提出审核 意见； 5.7、负责主持对已发放贷款担保业务的定期检 查或专项检查，并针对存在的问题提出处 理意见，提交评审会； 5.8、完成领导交办的其他事项。 6、战略发展部 第 19 页 共 108 页 根据公司经营发展的要求，进行发展战略研究 制定投资担保策略，进行项目的可行性论证， 促进公司战略目标的实现。 6.1、根据董事会决议与总经理经营方略，编制 和完善公司发展战略并组织实施； 6.2、研究国家宏观经济政策和投资担保行业发 展趋势，分析、评估宏观经济和行业发展 对公司战略造成的影响，评估公司面临的 机会和威胁； 6.3、研究投资担保行业标竿企业，客观评估公 司的资源和能力，评价公司的竞争优势和 劣势； 6.4、负责组织编制与修订公司的中长期发展战 略规划； 6.5、根据公司战略规划，进行乡镇、县级市场 开发，筛选目标市场并编制目标市场分析 报告； 6.6、负责公司项目拓展、经营策划等重大问题 的研究工作； 6.7、负责对公司业务运营状况进行监控及调查， 第 20 页 共 108 页 并对业务发展方向、市场定位提出调整建 议。 6.8、完成领导交办的其他工作。 7、综合管理部 负责公司的行政、人事及公司其他相关日常事 务，综合协调和督促各部门工作，提供相应的 行政和人力资源服务和支持，保证公司工作的 正常运转。 7.1、组织编制、审核、修订公司各项工作标准和 管理标准，建立并完善行政人事制度，促 进公司各项工作的管理规范化； 7.2、负责公司的行政文书处理、档案管理、图书 管理、计算机管理、证照年检等工作； 7.3、负责公司办公会议、大型活动组织、来宾接 待等工作； 7.4、负责公司人力资源规划、人才梯队建设等 工作； 7.5、负责公司招聘、培训、绩效、薪酬福利等人 力资源工作； 7.6、负责公司员工关系、企业文化建设、VI 应用 第 21 页 共 108 页 等工作； 7.7、负责公司综合治理、车辆管理、采购等后勤 保障工作； 7.8、及时完成领导交办的其他工作。 8、财务部 负责对公司整体经营活动状况的财务核算和日 常财务事项的处理工作，严格按照国家会计法 规和上级有关财经政策办事，及时、准确、完整 的反映公司经营活动状况，每季度对公司财务 状况进行详细的财务分析，为公司领导的经营 决策提供准确的财务信息。 8.1、认真贯彻执行国家财经政策和财务制度， 按照会计法规及有关规定，制订适合本公 司经营活动的财务制度和会计核算办法； 8.2、建立健全公司财务管理的各项管理制度， 编制公司财务预算，加强经营核算管理， 反映、分析财务收支计划的执行情况，检 查监督财务纪律； 8.3、进行公司日常财务事项的处理工作，及时、 准确、完整的反映公司的经营活动状况， 第 22 页 共 108 页 提出建议，积极为公司经营管理服务，促 进公司增收节支； 8.4、严格管理资金，监督资金运营，确保公司 资金安全和收益最大化； 8.5、了解公司和有关机构及财政、审计、税务、 工商等部门之间的工作关系，负责协调和 配合其开展工作； 8.6、负责公司财务档案的立卷和归档工作； 8.7、负责公司担保资金、专项资金以及提取风 险准备金等各项资金管理、运作，使其安 全运行、合理流动、保值增值，努力提高 资金收益率； 8.8、及时完成领导交办的其他工作。 9、风险控制部 负责公司项目调查、风险评估、项目后期跟踪等 工作，采用系列方法和措施，提出切实的风险 管理建议，严格控制业务风险，确保公司业务 顺利开展。 9.1、负责对投资、融资部已评估项目的再评估， 结合设置的担保、反担保措施，综合评估 第 23 页 共 108 页 项目风险，出具报告； 9.2、负责对项目的担保措施进行评价、认定或 提出意见； 9.3、依据客观情况，确定是否对担保物进行评 估、对担保人进行审计； 9.4、负责办理法律登记手续，协助业务部落实 评审委员会最终确定的各项担保措施； 9.5、草拟、修改、审核公司在开展业务过程中及 对外经济活动中的合同、协议等有关法律 文书； 9.6、协助业务部对项目的事中跟踪、监督和管 理； 9.7、责任未解除之前，对有问题的项目提出整 改意见或补救措施，以书面意见形式报公 司决策人员； 9.8、结合公司经营管理实际提出风险管理意见， 完善风险管理办法，与其它部门探讨建立 防范风险的各项规章制度，不断降低公司 管理和经营风险，确保公司持续、健康、 稳定发展。 第 24 页 共 108 页 10、业务部 10.1、投资负责市场调研和分析，掌握投资客 户的层次结构,进行市场预测,把握市场机 会,提高签单机率。 10.1.1、负责落实公司制定的每月、每季 度、各年度的投资业务目标； 10.1.2、负责公司投资营销政策的制定和 营销活动的组织； 10.1.3、负责投资客户的拜访、开发等工 作； 10.1.4、负责投资日常工作数据的统计、 汇总、分析、存档等工作； 10.1.5、负责投资客户的维护和沟通，妥 善安排客户的回访，增加投资 客户对公司的忠诚度； 10.1.6、负责公司各项政策、制度、措施等 的落实； 10.1.7、负责建立投资客户资料信息库； 10.1.8、及时完成领导交办的其他工作。 10.2、融资负责对项目进行考察、评估、论证， 第 25 页 共 108 页 写出项目调查报告，提出项目是否可行的 意见。 10.2.1、对拟同意的项目，初步设计反担 保措施，并对抵、质押物进行核 查（包括物证核对、目前状况 等）、确认； 10.2.2、负责对已办理的融资担保项目进 行全过程跟踪监督，掌握融资、 被担保企业运营情况，发现问 题，及时提出处理意见提交风 险控制部； 10.2.3、负责对已担保的项目管理； 10.2.4、负责担保贷款到期解除保证合同 后，相关手续的办理； 10.2.5、协助有关部门实施资产保全措施 10.2.6、积极研究、修订融资担保业务中 识别风险、防范风险、降低风险 的措施意见、管理办法和操作规 程； 10.2.7、积极协调银行及相关部门，确保 第 26 页 共 108 页 融资担保业务正常开展； 10.2.8、负责公司各项政策、制度、措施等 的落实； 10.2.9、及时完成领导交办的其他任务。 第 27 页 共 108 页 第二部分 人力资源管理篇 第 28 页 共 108 页 第一章 试用 新丁报到，最怕不得其门而入。 了解入职程序，帮助您减少可能的慌乱， 从容办理各项手续。 第一条 管理目标 规范新进员工管理,引导其尽快融入公司企业文化， 适应岗位工作。 第二条 报到手续 1、学历证、学位证、身份证复印件； 2、原单位离职证明（或失业证、下岗证、应届毕业 生就业协议书）； 3、专业技术资格证书及相关获奖证书复印件； 4、近期一寸免冠彩色照片 5 张； 5、体检合格证明表（或健康证）； 6、综合部要求提交的其它方面个人资料。 注：以上所提供资料原件均需备查，资料提供不完 备的和提供不实资料的或与原单位未解除劳动 第 29 页 共 108 页 关系者，公司有权暂缓录用或取消录用资格。 因提供虚假信息引起的一切纠纷由个人负责。 第三条 入职引导 新进员工在正式进入用人部门之前，由综合部办理 以下手续： 1、发放员工手册、工卡、通讯录、入职须知等，建立 指纹签到等考勤资料； 2、各部门负责人及综合部、财务部重要岗位新员工 入职当天，将对工作部门及其他相关部门人员 做认识、介绍； 3、入职培训 包含综合部组织的公司规章制度、企业文化等 培训及部门组织的部门管理制度、岗位职责、岗 位专业技能等方面的培训，时间一至两天不等 培训考核不合格可延长试用或终止试用。 第四条 试用期限 一般员工试用期为三个月，试用期满考核合格者方 可正式任用。 若试用期间工作绩效显著，经综合 第 30 页 共 108 页 部审定，总经理核准，可缩短试用期，但试用期最 短不得少于一个月。 第五条 试用指导 1、试用期间由用人部门指定实习指导人（高管除 外），由实习指导人对新员工进行引导、评定 工作。试用期满前一周内由试用指导人填写《试 用指导意见书》。试用指导内容包括但不限于以 下内容： 1.1、部门工作手册（含管理规章、流程、表格、 表单、定期报表）； 1.2、岗位工作职责、工作要求及考核办法； 1.3、部门年度计划书。 2、试用员工若犯有严重过失或考核不合格者，用 人部门应及时向综合部提出，以便及时处理。 因工作失误延误最佳处理时机者，每次处以 100 元罚款，并按本公司奖惩管理制度给予行 政处分，试用员工转正考核达良级以上者，给 予试用指导人 100 元经济奖励，于转正生效之 月予以兑现。 第 31 页 共 108 页 第六条 试用考勤 试用员工在试用期内请假如超过三天（含），顺延 转正时间。试用期请假累计超过 5 天不足 10 天者， 延长试用一个月，试用期请假累计超过 10 天者， 终止试用，如确有不可抗因素且经部门与综合部共 同认定该员工优秀，可申报总经理批准延长试用期。 第七条 试用期离职 1、培训期离职：新进员工入职 10 日内（含）为培 训期，公司提供入职培训或部门提供实习指导 培训期内被公司劝辞者或培训期满 5 天的正常 离职，计发工资。 2、试用期离职： 2.1、试用人员在试用期间，品行欠佳，或成绩 不良，或经查有不合法情形或事件，或提 供虚假资料等严重违规行为达到公司劝辞 标准者，可立即停止试用，予以劝辞； 2.2、试用期内辞职需提前 3 天进行申请，依公 司要求办理完移交手续后方可离职，离职 第 32 页 共 108 页 时个人资料登记表不予退还。 第八条 试用起薪 员工在试用期间，薪资按自然月支付，试用薪资依 岗位、技能、学历、职称区分（以薪资架构表为准）， 试用期满考核合格者可申请转正。员工通过试用转 正后，可根据职级及入职年限不同享有不同的福利 补贴。 第九条 员工服务年资 自试用之日起计算。 雷区 公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资 料的权利，请务必保证您所提供的个人资料的真实 性，如有虚假，一经发现，公司将立即与您解除劳 动合同。 第 33 页 共 108 页 第二章 转正 新丁通过考核，顺利转正，太棒了，恭喜恭喜啊！ 第一条 管理目标 规范用工管理，考核新进员工试用期间工作情况， 体现优胜劣汰的用人机制。 第二条 转正报批权限 1、试用期满由综合部于员工转正前一周内填写《员 工转正考核表》，用人部门进行考评，同时综 合部 组织转正考核，考核成绩进行汇总，按照 正式录用审批权限审批后方可转正，转正考核 表报综合部存档； 2、中层管理人员（含相应职级的专业人员）试用 考核合格的，由总经理批准转正； 3、高层管理人员（总监级或总监级以上职级员 工）试用考核由总经理核准，并报备董事会。 第 34 页 共 108 页 第三条 转正考评 1、高层员工的转正考评：以岗位说明书及转正 述职内容做为考核依据； 2、其他员工的考评详见《员工试用期考核评定表》 薪资标准与最终得分对照列出； 3、考评小组对评价因素所占比例及最终得分有二 次修正、微调权（±10 分）。 第四条 转正定级 1、高层员工：实行年薪制，按绩效考核的结果进 行薪资发放和转正的确认； 2、中层管理人员及其他员工在试用期间岗位未发 生变更的转正可按如下规定执行（业务人员的 转正公司如有另行规定，以当时公布的标准为 准）： 2.1、试用期满考核等级为“甲”级（含）以 上者，可转为正式员工，享受正式员工 的福利待遇； 2.2、试用期满考核等级为“乙”的员工，需 延长试用一个月，延长试用期满经考核 第 35 页 共 108 页 等级达“甲”级及其以上者，可转正， 延长试用考评仍未达“甲”级及其以上 者，即刻终止试用； 2.3、员工试用期满考核等级为“丙”者，给 予劝辞； 2.4、员工试用期薪资为转正薪资的 80%，员工 转正后如有调薪，调薪等级不超过该职 级所包括的薪级范围。中层（含）以上员 工以董事长批准的起薪为准。 3、员工在试用期间岗位、职位发生变更者，按新岗 位、职位起薪，自现岗位任职时间开始满两个 月时给予考核，并依此确定转正工资等级，如 期通过转正考核者，补发其超出正常试用月份 （一般应为三个月）的相关薪资和福利。 第五条 转正通知 经公司核准转正的员工，由综合部负责通知员工本 人。 第 36 页 共 108 页 特别提示 1、人事档案 试用人员办理转正时应提供保险关系转移资 料及公司要求的其他证明材料。 2、转正待遇 转正手续履行完毕后且提供上述证明 材料者，享有规定正式员工待遇。 第 37 页 共 108 页 第三章 员工档案 您在公司留下的每一个印迹，公司都会把它记在心里。 第一条 管理目标 完善档案管理，记录员工进、用、退等各方面手续 情况。 第二条 档案分类 1、服务档案 所有员工入职开始，综合部为其建立服务档案 服务档案是员工在本企业服务情况的记录。 2、人事档案 公司目前暂不提供人事档案委托或代管业务。 3、本章所称档案管理主要指员工服务档案，有特 殊注明者方为员工人事档案。 第 38 页 共 108 页 特别提示 1、档案变更 员工服务档案中有下列事项变更，当事人须于 5 个工作日内通知综合部，未及时通知者，后 果自负。 1.1、家庭地址和电话； 1.2、婚姻状况； 1.3、子女出生； 1.4、出现事故或紧急情况时的联系人； 1.5、培训结业或进修毕业； 1.6、专业技术资格或学历变更情况； 1.7、身份证信息变更； 1.8、其它综合部要求报备事项。 2、档案查阅 2.1、服务档案 一般员工不得借阅他人的服务档案。部门 经理或上级主管经综合部批准后可以查 阅本部门员工或下属的档案，查阅其它 平级部门档案需经总经理批准后方可借 第 39 页 共 108 页 阅。 2.2、查阅服务档案的人员，对档案内容应严加 保密； 2.3、严禁在材料上圈划、涂改、拍照、复印等。 第 40 页 共 108 页 第四章 培训 活到老，学到老，只有不断学习， 才能让自己尽善尽美。 第一条 管理目标 1、提高员工的知识水平，增强员工的创新意识和 能力； 2、提高员工的工作技能，使员工具备多方面才干 和高水平工作能力； 3、改进员工的工作态度，培养员工的工作热情和 团队合作精神，建立良好的工作环境和氛围， 加强员工对企业的忠诚度和归属感； 4、结合员工职业生涯设计，通过培训使员工适应 工作岗位变动及职位晋升； 5、使新员工更快掌握企业的各项方针、政策以及规 章制度。 第 41 页 共 108 页 第二条 培训原则 1、坚持企业培训服从和服务于企业的整体发展战 略，并最终实现企业的发展目标原则； 2、坚持“以人为本”，坚持智力投资和人才开发 的长期性和持续性原则； 3、结合员工的工作和实际需求，坚持按需施教， 学用一致原则； 4、坚持以能力开发为核心，培训方法多样性原则； 5、坚持全员培训与重点培训相结合，突出重点， 分类指导原则。 第三条 培训纪律 1、培训前纪律要求 1.1、培训内容由综合部统一安排，实行培训前 签到制度； 1.2、要求参加培训人员，不得迟到、早退、请事 假（特殊情况除外）；因工作原因不能准 时参加的员工需在培训前半小时内告知部 门领导及培训主管； 1.3、未报备的迟到、早退者按《河南鼎昌考勤管 第 42 页 共 108 页 理制度》执行； 1.4、全员需提前 5 分钟按《会议室座位安排》指 定座位进行就坐，做好培训准备。 2、培训过程纪律要求 2.1、培训期间所有通讯工具调为振动或关机， 不得接打电话,每出现一次电话响声，培 训后均由综合部出具罚单，当事人到财务 交罚款 10 元，如确有重要电话者，可先 举手示意培训主管，得到允许后，走出培 训室后方可接打电话； 2.2、在培训过程中，认真听讲，做好记录，不 窃窃私语，不吃零食，严禁吸烟，不私离 座位走动，不做影响课堂秩序的举动。 3、培训后纪律要求 培训结束，将桌椅摆放整齐后有序离开。 第四条 培训内容及方式 综合部根据员工的工作需求及个人情况，安排有针 对性的培训内容，采取灵活多样的培训方式。 1、新员工入职培训 第 43 页 共 108 页 1.1、培训内容 1.1.1、企业概况：发展战略、经营方针及 组织架构等； 1.1.2、企业文化：企业的理念和价值观、 行为规范等； 1.1.3、规章制度：薪酬福利、晋升制度、 考勤制度等； 1.1.4、公司业务及项目介绍； 1.1.5、商务礼仪。 1.2、培训方式 集中讲授与现场参观相结合。 2、管理人员培训 2.1、培训内容 2.1.1、行业环境与形势分析； 2.1.2、经营理念和发展战略的探讨； 2.1.3、管理知识与技能：管理学、组织行 为学、人力资源开发与管理、营销 学、人际沟通技巧等课程； 2.1.4、业务知识与技能：所负责业务领 域的知识与技能； 第 44 页 共 108 页 2.1.5、工作改进：工作分配、工作方法及 工作流程的改进； 2.1.6、其他培训。 2.2、培训方式 外出学习、研讨、授课、考察。 3、员工培训 3.1、培训内容 3.1.1、知识培训：参加公司组织的相关 课程及对外短期学习班； 3.1.2、专业培训：专业知识及实务培训， 专业研讨及专业考察等。 3.2、培训方式 外出学习、内部培训、授课、考察、研讨。 第五条 培训实施 1、培训实施原则上依据综合部制定的年度培训计 划及实施方案进行，如需调整，由综合部提出 申请，上报主管领导审批； 2、综合部负责培训相关事宜，如培训场地安排、教 材分发、通知培训讲师及受训人员； 第 45 页 共 108 页 3、如有授课教材，培训师应于开课前一周将讲义 原稿送至综合部备案； 4、培训课程开始前，受训人员应准时到场并签到， 因故不能参加者应提前办理请假手续。综合部 对受训人员上课、出席状况进行登记备案； 5、培训期内迟到、早退三次，旷课半天以上或结业 成绩不合格者，给予警告处分； 6、培训结束后，根据情况进行测验或考核，测验 或考核内容及方式由综合部或培训讲师负责制 定； 7、各项培训测验考核缺席及前次不合格者，事后 补考；补考不列席者，以零分计算； 8、培训测验或考核成绩，列入考核及升迁参考； 9、综合部负责对培训全过程进行跟踪，保存培训 资料，培训结束后以此为依据建立培训档案。 特别提示 培训期间出勤由综合部存档，若出现迟到、早退、无 第 46 页 共 108 页 故缺岗情况按《考勤管理制度》执行。 第五章 沟通 公司提倡良好、融洽、简单的人际关系， 提倡个人与公司、个人与个人之间坦诚的沟通与合作。 第一条 管理目标 及时了解员工对公司经营、管理及个人工作等各方 面的看法，高效解决困扰员工的各种问题，增进领 导和员工、公司和员工的距离，提高全员凝聚力， 促进公司发展。 第二条 沟通原则 1、客观 保证沟通内容的真实性，摈弃任何虚假信息、 主观捏造、扭曲事实等非正常行为。 2、及时 出现任何问题，或是有任何建议都尽量第一时 间进行反馈，确保信息更有价值。 第 47 页 共 108 页 3、坦诚 公司提倡坦诚沟通与相互合作，并相信在坦诚 沟通中能建立起真挚的工作友谊，为打造一流 团队奠定坚实基础。 第三条 沟通渠道 1、董事长工作接待日 1.1、接待日固定为每月第二个周五的下午，由 综合部在晨会上予以明确提示； 1.2、接待日当天，员工可以不受层级限制，到 董事长办公室进行一对一的沟通，提出对 于工作或公司的意见、建议或其他问题。 2、高管座谈会 2.1、座谈会召开时，其他中层管理人员列席； 2.2、座谈会每季度举行一次，在每季度最后一 个月的 25 日前完成； 2.3、除高管和中层管理人员外，不低于 50%的 员工列席； 2.4、综合部负责座谈会的组织工作并做会议记 录； 第 48 页 共 108 页 2.5、通过座谈，一方面使员工了解公司的发展 近况，解释、解决员工关心的问题，另一 方面，也使员工有机会对公司的各项工作 发表自己的意见和建议，集思广益，体现 员工的主人翁身份。由公司领导针对员工 提出的问题进行现场解答和说明，不能现 场解决的问题，经公司领导会后讨论，予 以决定。 3、信箱和即时通讯工具 3.1、信箱是指电子信箱，即时通讯工具是指手 机和 QQ（高管及中层管理人员的电子信 箱、手机号和 QQ 号见公司《通讯录》）； 3.2、此沟通方式无固定时间，可依据实际工作 需要，发送信息； 3.3、发送信息时可留名，也可匿名，但在提出 建议或反映重要问题时，请采用留名的方 式发送信息，以便于给予奖励或调查核实。 4、相互面谈 4.1、面谈沟通是保证工作正常开展的必要沟通 渠道； 第 49 页 共 108 页 4.2、每次沟通前，做好相应的准备工作，并控 制好沟通的主题和进程，以达到沟通的目 的。通过沟通，一方面了解员工的近况、 对公司经营管理的意见和建议；另一方面， 领导对员工各方面的想法和意见进行回复， 有利于及时解决员工思想方面的问题，增 进领导与员工、公司与员工之间的距离， 以便更好地开展各项工作。 5、合理化建议 5.1、每半年举行一次，由综合部负责组织实施， 于每年的 6 月 20 日、12 月 20 日之前完成； 5.2、综合部提前一周公布合理化建议实施方案， 各部门发动员工提交合理化建议； 5.3、合理化建议提交后，由综合部进行汇总， 提交公司管理层会议进行评议，按照建议 的重要性和可行性进行排序； 5.4、对于具有建设性意义的合理化建议，由管 理层会议评议后，对建议提报者进行奖励， 具体标准见公司奖惩管理制度或以董事长 批准的奖励方案为准。 第 50 页 共 108 页 6、短信平台 6.1、公司设立短信收发平台，由综合部负责管 理； 6.2、短信平台兼具短信收发功能； 6.3、发送内容为节日祝福、生日祝福、开心一刻、 温馨提示、行业快讯、公司通知、政策传达、 理念宣导、工作提醒、重点工作安排，业 务推广等。 7、其他沟通渠道 其他沟通方式包括：周例会、月例会、部门内部 会议、非正式面谈等。 第 51 页 共 108 页 第六章 考勤 我们用时间来记录下您在公司的每一分每一秒。 第一条 管理目标 加强出勤管理，使本公司全体员工养成守时习惯， 准时出勤，保持严明的组织纪律。 第二条 工作时间 1、公司实行五天工作制，星期一至星期五上班， 星期六、星期天休息。上班时间为上午 8：3012：00，下午 1:30-5：30， 打卡时间为早 8： 30 以前，晚 5：30 以后，如有变动，以公司通 知为准； 2、工作时间因工作离开固定工作地点超过 30 分钟， 须经部门经理或以上级别领导批准，因私事离 开应办理请假手续，否则擅离职守的时间按旷 工处理。 第 52 页 共 108 页 第三条 打卡规定 1、除总监（含）及以上职级人员外，员工均应按 规定上、下班时间打卡（公司特批的岗位除 外）； 2、员工上下班应严格按照公司规定时间打卡，每 工作日上下班均应打卡； 3、当公司考勤机不能正常工作时，采用签到方式 记录考勤，签到同样遵守以上规定； 4、员工因公或忘记指纹打卡，须于返岗 2 个工作日 内填妥《未打卡证明》，审批完毕后，报至综合 部，逾期不予接收，视为无考勤。 第四条 迟到、早退及处理 1、所有员工必须按时上下班，不迟到，不早退； 2、工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业 务前，须经直接上级同意后填写《外出登记表》 或《外出申请单》； 3、因忘记指纹打卡而填写《未打卡证明》每月不得 超过 4 次，每超过 1 次按旷工半天处理； 4、所有员工考勤均依照打卡机记录及《未打卡证 第 53 页 共 108 页 明》记录为准。 第五条 旷工 员工无故不到岗或各种考勤手续未按本规定报批等 均属旷工。旷工扣薪按旷工工时计薪的双倍扣除。 第六条 加班管理 1、加班需提前填写《加班申请单》，提交部门负责 人、综合部负责人、总经理签批后，方可记加班。 因故未能提前填写《加班申请单》的，事后 2 个 工作日内补填完毕并提交综合部，逾期不计加 班； 2、加班单位计算：加班须按时打卡或签到，加班 时数以 1 小时为单位计算，不足 1 小时者不计。 调休时数以 2 小时为单位计算； 3、加班费补偿标准按国家规定执行，如员工愿意 同工时调休，则不进行加班费补偿； 4、无加班打卡记录者不计加班，加班打卡时间与 正常上下班打卡时间至少保持半小时的时间间 隔； 第 54 页 共 108 页 5、加班调休的员工应在加班之日起 3 个月内调休完 毕，超出时限者不再计该调休。申请调休的员 工，无论最终是否调休，都不再进行加班费补 偿； 6、业务人员、外联、总监级（含）以上管理人员在 从事本职工作时的加班，无加班费补偿和调休 补偿，特殊情况由总经理批准后生效； 7、员工因个人能效原因，未能在规定时间内完成 本职工作而延长工作时间的，不给予调休补偿 也无加班费补偿。 第 55 页 共 108 页 雷区 1、迟到、早退 1.1、迟到、早退 10 分钟以内，罚款 10 元（每 月限 1 次 5 分钟内的迟到不罚款）； 1.2、迟到、早退 10 分钟至 30 分钟，罚款 30 元； 1.3、迟到、早退 30 分钟至 1 小时，按旷工半天 论处； 1.4、迟到、早退 1 小时以上按旷工 1 天处理。 2、旷工 2.1、当月内旷工工时超过 2 个工作日（含）以 上 3 个工作日（不含）以内，给予记过 处分； 2.2、当月内旷工工时达 3 个工作日或全年累计 旷工达 7 个工作日者，按自动离职处理。 第 56 页 共 108 页 第七章 休假 只有保证良好的休息，才能更好地开展工作啊！ 第一条 管理目标 规范请休假流程，保证工作时效。 第二条 福利假 本公司福利假期包括婚假、年休假、工伤假、丧假、 产假、护理假等。正式员工即可享受有薪假（年休 假除外）。 第三条 公休假及法定假日 1、公休日：周六、周日； 2、法定假：元旦、春节、清明、五一、端午、中秋、十 一等，依政府规定天数为准（如有变更，以国 第 57 页 共 108 页 家规定为准）； 3、其它由政府指定的假日。 注：员工除公休假日、法定假日及因公出差外， 因故不能上班者，均须按规定请假。 第四条 休假分类 1、员工休假分为扣薪假和有薪假； 2、扣薪假为：事假、病假； 3、有薪假分为：婚假、年休假、工伤假、丧假、产假、 护理假、法定假等。 第五条 事假管理 1、员工除按公司及国家有关规定享有正常假期外， 因私占用工作时间时，需经批准按事假处理； 2、员工请事假必须事先填写《请假条》； 3、因故未能事前填写《请假条》的，须于返岗 2 个 工作日内补填，否则按旷工处理； 4、试用期间原则上不准请事假，遇特殊情况由部 门负责人从严掌握，并报综合部备查； 5、员工当月事假超过 5 天，绩效不得评为良以上， 当月内事假超过 7 天，绩效不得评为甲以上。员 第 58 页 共 108 页 工当月请事假累计不得超过 10 天，10 天以上 事假者予以办理离职手续。因不可抗因素，确 有充分原因需请事假 10 天以上的经综合部审核、 总经理特批有效； 6、员工请假至外埠，假期已满，因特殊原因不能 按时返回上班时，需提前申报办理续假手续， 否则按旷工处理； 7、事假扣薪 事假扣薪＝（基础工资+岗位工资）/当月应出 勤天数×事假天数 8、单次事假最长天数不得超过 5 天，全年累计事假 天数不得超过 15 天（视同事假处理的其它情况 除外）。经按核决权限由总经理特别批准者除 外。 第六条 病假管理 1、员工因病或非因工负伤须到指定医院看病，由 社区诊所（含）以上医疗机构出具病假证明或 交费单据，并经综合部确认后视为有效。上班 当日须上交假条，否则视同事假处理； 第 59 页 共 108 页 2、员工因打架或违规（公司或社会法规）受伤者， 其病假按事假处理； 3、病假证明必须及时上报综合部备案，无证明或 证明丢失，视情况按事假处理； 4、病假扣薪 4.1、病假扣薪＝（基础工资+岗位工资）/当月 应出勤天数×病假天数×年资系数。年资 在 1 年以内的年资系数为 0.5；年资在 1 年（含）以上的年资系数为 0.25； 4.2、病假工资低于本年度当地最低工资标准的， 按最低工资标准执行。 5、虚报病假或假造病假证明者，作旷工处理； 6、员工如在病假期间为其他机构服务，公司将予 以辞退。 第七条 婚假管理 1、正式员工给予 5 天婚假，晚婚员工（男 25 周岁、 女 23 周岁以上初婚）可给予婚假 10 天； 2、享受婚假需提前一周请假，请假时需提供结婚 证明； 第 60 页 共 108 页 3、婚假超期者视情况按事假或旷工处理； 4、婚姻状况变更一月内未在综合部报备者，不享 受婚假； 5、婚假只能一次使用完毕（特殊情况除外），在 领取结婚证之日起 12 个月内有效，逾期不补； 6、员工子女、兄弟姐妹结婚可请婚假 2 天（请婚假 时需提供户口本和结婚证明）。 第八条 产假管理 1、女性员工凭生育证明可享有 90 天有薪产假。男 员工配偶产假期间给予男方 7 天护理假； 2、员工怀孕需提供合法手续到综合部报备，方可 休假； 3、享受产假需提前两周，请假时必须向所在部门 及综合部进行书面申请，并提供准许生育证明， 手续齐全者由综合部将产假申请报总经理核准 后即可生效； 4、员工怀孕至第六个月，公司可根据员工身体状 况，将其从原岗位调离，并按调岗后岗位起薪； 5、产假期间公司将填补其职位，假期结束后，公 第 61 页 共 108 页 司将根据实际情况安排工作，并依据所安排岗 位，计发薪资； 6、产假工资计算： 6.1、经理及经理级以上员工：发放基本工资 + 岗位工资的 50%； 6.2、级理级以下员工：发放基本工资+岗位工 资的 40%； 6.3、员工在公司内服务满两年怀孕时，可根据 在公司服务年限按月在产假期间给予 50 元/年的产假补贴，计算时以员工入职日 为起始日，以确认怀孕日（市级以上医院 证明）为截止日。最高不超过 200 元/月， 按月随产假工资一起发放。 7、员工产假逾期按事假计，但最长不得超过一个 月； 8、产假期满后在本公司服务应在三个月（含）以 上，不足 3 个月者按差额工作日扣薪，对于产 假期间的相关福利，公司保留追回的权力； 9、凡哺乳一周岁内婴儿的女职工可享受哺乳期， 每天给予两次哺乳时间，每次为半小时。 第 62 页 共 108 页 第九条 年休假管理 1、员工累计工作已满 1 年不满 10 年的，年休假 5 天；已满 10 年不满 20 年的，年休假 10 天；已 满 20 年的，年休假 15 天； 2、员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假： 2.1、当年内员工请事假累计 10 天以上； 2.2、工作满 1 年不满 10 年的员工，请病假累计 1 个月以上的； 2.3、工作满 10 年不满 20 年的员工，请病假累 计 2 个月以上的； 2.4、工作满 20 年以上的员工，请病假累计 3 个 月以上的。 3、年休假应于休假期内休完，休假最小单位以一 天计，不得跨年休假（以入职日期为计算依 据）。 第十条 丧假管理 1、员工供养的直系亲属（指员工配偶或子女，员 工本人的父母）死亡，给予丧假 3 天，死者在 第 63 页 共 108 页 外埠时，另加往返路程假，路程假最多不超过 2 天，其中 500（含）公里以内 1 天，500~800 公里以内（含）1.5 天，800 公里以上 2 天； 2、非直系亲属（祖父母、外祖父母、岳父母、公公婆 婆、本人的兄弟姐妹）死亡给予 2 天的丧假。需 要到外地料理丧事的，可根据路程远近给予路 程假，路程假最多不超过 2 天，其中 500 （含）公里以内 1 天，500~800 公里以内 （含）1.5 天，800 公里以上 2 天； 3、超假者视情况按事假或旷工处理。 第十一条 工伤假管理 1、员工发生工伤，主管人员应在 24 小时内写出工 作事故报告，内容包括：发生原因及经过、伤 情（附市级以上医院证明）、部门意见，报综 合部、总经理各一份，由综合部依法报批，经 劳动部门认可是工伤的，由总经理批准给予工 伤假； 2、未认定的工伤假按病假处理。 第 64 页 共 108 页 第十二条 请休假手续办理 1、员工请假于前一天安排好工作并填写请假单， 依照程序签批办妥后方可离开工作岗位，否则 按旷工论处。因突发事件或急病来不及先行填 写请假单者，应在事件当日电话履行审批手续， 并于返岗 2 个工作日内补填相关单据，否则视 为旷工； 2、未按规定履行请休假手续、请假未准或假期满未 经续假而擅自不到岗均按旷工处理； 3、福利假期内提前上班者，以福利假薪资和正常 薪资较高标准计薪，不进行累加； 4、员工当月病事假累计达到 15 天（含）者，不计 该月绩效工资；跨月连续病事假达 15 天（含） 者，不计休假天数较多月份的绩效工资； 5、员工请休假需指定工作代理人，做好工作交接 后方可休假。因工作未交接或交接未到位致使 工作延续性受影响，按情节轻重对请假人处于 100-200 元不等的罚款； 6、主管领导和直属部门的部门负责人不得同时休 假，否则该主管领导按旷工扣薪。 第 65 页 共 108 页 特别提示 1、员工请假需提前安排好工作，填写请假单并指 定工作交接人，依照程序签批办妥后方可离 开工作岗位，否则按旷工论处； 2、因突发事件或急病来不及先行填写《请假条》者， 应在事件当日电话履行审批手续，并于返岗 2 个工作日内补填相关单据，否则视为旷工； 3、福利假与公休日、法定节假日重合的，休息天 数合并计算并按福利假标准计薪，休息天数 不进行累加。 第 66 页 共 108 页 第八章 奖惩 公司坚持公平、公正、公开的原则，奖优惩劣， 建立并保持健康向上的企 业风气。 第一条 管理目的 保障公司的正常经营秩序，倡导员工敬业、乐业， 激励员工提高工作效率，奖励先进，惩处后进。 第二条 员工奖励分类 嘉奖、记功、记大功。 第三条 员工惩罚分类 警告、记过、记大过、辞退。 第四条 嘉奖 员工有下列事项之一者，给予嘉奖，并可同时给 予 50~500 元（含）的奖金： 1、品性端正、遵守纪律，积极工作堪为楷模者； 第 67 页 共 108 页 2、爱护公物表现突出者； 3、拾到客户贵重财物，想方设法归还失主，使公 司增添荣誉者； 4、改善经营管理，努力拓展业务,为公司增加经济 效益者； 5、勇于负责对安全事项处理妥当者； 6、降低经营费用、增收节支有显著成效者； 7、对资金调配、使用有优化建议并成效显著者； 8、对公共关系建立与维护有特殊贡献者； 9、其他符合嘉奖事项者。 第五条 记功 员工有下列事项之一者，给予记功，并可同时给 予 500~1000 元（含）的奖金： 1、连续两个月业绩排名第一者； 2、努力钻研业务，在本职岗位上有所发明、改革， 对提高业务水平和工作效率有显著成效者； 3、为公司提出合理化建议，节省费用开支，增加 收入，开源节流有明显效果者； 4、防止意外发生，确保公司财物、人员安全者； 第 68 页 共 108 页 5、对员工弄虚作假行为能察觉、防患、制止者； 6、调解重大纠纷，处置得当，未使事态进一步升 级者； 7、拒收贿赂，以公司利益为重者； 8、其他符合记功事项者。 第六条 记大功 员工有下列事项之一者，给予记大功，并可同时 给予 1000~2000 元的奖金（或经董事长批准的奖励 金额）： 1、对公司业务拓展或业务管理改进有特殊贡献者； 2、对于舞弊或其他危害公司利益的事情能事先举 报或设法防止使公司免于重大损失者； 3、遇突发事故能奋勇救护或临机应付使公司减免 损失者； 4、制止重大事故发生，保护公司或人民财产安全， 见义勇为，有特殊功勋者； 5、坚持正义，抵制歪风邪气，被社会公共舆论所 赞誉，为公司增辉者； 6、其他符合记大功事项者。 第 69 页 共 108 页 第七条 警告 员工有下列事项之一者，给予警告，并可同时给 予 50~100 元（含）的罚款： 1、行为不检或有不良嗜好者； 2、当月内迟到、早退达五次以上（含）者； 3、当月在公司内不佩带胸卡，或着装细节不符合 本公司要求达五次以上（含）者； 4、未经许可擅自查阅他人经办之保密资料者； 5、工作时间私自离岗者； 6、上班时间闲聊、吃零食或睡觉者； 7、因工作失误给公司造成轻微损失者； 8、交办的工作任务，因为工作态度的原因，经屡 次催促仍无法有效完成者； 9、用公司电话滥打私人电话者； 10、工作时间非因工作需要擅自饮酒或酒后上岗者 11、有其他不良行为。 第八条 记过 员工有下列事项之一者，给予记过，并可同时给 第 70 页 共 108 页 予 100~300 元（含）的罚款： 1、不服从派遣或工作安排，对上级批示有所违抗 者； 2、携带违禁物品出入公司拒绝管理人员查询者； 3、包庇员工违规违纪行为或利用职权对员工打击 报复者； 4、因工作失职致使公司利益受损或造成客户严重 投诉、且投诉有效者； 5、造谣生事影响员工工作情绪、同事工作关系及公 司信誉者； 6、在公司或工作时间擅自从事或指令他人从事与 工作无关危害公司信誉及安全事件者； 7、遇非常事件借故逃避致使公司利益受损或延误 问题处理最佳时机者； 8、挑拔他人、侮辱威胁领导或同事经查实者； 9、浪费公司物品、物料情节严重者； 10、擅自操作使用公司车辆者； 11、擅自离岗超过 60 分钟（含）以上者； 12、未经批准，擅自将固定资产带出公司者； 13、当月内旷工工时超过 2 个工作日（含）以上 3 第 71 页 共 108 页 个工作日（不含）以内者； 14、工作时间未穿工装者； 15、其他违反公司规定应给予记过论处者。 第九条 记大过 员工有下列事项之一者，给予记大过，并可同时 给予 300~500 元（含）的罚款： 1、行为不检，严重影响工作秩序而屡教不戒者； 2、在工作场所打架斗殴者； 3、在工作场所打牌、赌博经调查属实者； 4、同事之间搬弄事非，恶意攻击或滥告者； 5、故意损毁公司公物或文件资料者； 6、违抗公司命令或不服从整改，故意违反公司制 度者； 7、侮辱、威胁、诽谤、殴打执行公务的员工者； 8、私自伪造签名或以其他手段冒领各项费用及物 品者； 9、违反工作流程或越权管理致使公司利益受损者； 10、未经批准，擅自将公司公章带出公司者； 11、其他违反公司规定行为应予以记大过论处者。 第 72 页 共 108 页 第十条 辞退 员工有下列各款事项之一者，可即刻给予辞退， 并可同时给予 500~1000 元（含）的罚款： 1、泄露公司业务机密，造成严重经济损失者； 2、利用本公司名义在外招摇撞骗者； 3、连续旷工三个工作日或全年旷工累计七个工作 日者； 4、徇私舞弊，欺上瞒下，收受贿赂，弄虚作假者； 5、上班时间在工作场所打牌、赌博经调查属实者； 6、提供虚假简历及应征资料者； 7、偷窃公司财产或挪用公款经调查属实者（并追 究其法律责任）； 8、不服从工作分配和工作安排、违抗及侮辱上司情 节重大者； 9、在本公司服务期间受刑事处分者； 10、故意破坏公物情节重大者； 11、1 年内两次停职待岗者； 12、盗用、伪造公司印鉴、印信，伪造合同、私自涂 改文件者； 13、全年累计记大过两次者； 第 73 页 共 108 页 14、其他违反公司规定的行为情节严重，足以影响 公司声誉者。 第十一条 奖励方式 员工工作表现突出或为公司做出重大贡献，除给 予嘉奖、记功、记大功外，另据情形给予以下方式 的奖励： 1、授予奖品； 2、授予奖状、证书； 3、带薪休假； 4、晋升职级； 5、外出旅游。 第十二条 处罚方式 员工违犯公司规定，侵犯公司财产、利益者，除给 予警告、记过、记大过处分外，另据情形予以降职、 降薪的处罚。 第十三条 处分撤销 员工受到警告处分满三个月，记过、记大过处分满 第 74 页 共 108 页 半年以后，方可依工作表现确定是否撤销处分， 员工申请撤销处分，需依核决权限进行审批。处分 撤销后，在考评、晋升、奖金发放等方面，与其他 员工一视同仁。 特别提示 员工奖惩记录记入档案，做为晋升及年终考核（含 年终奖金）之重要依据。 第 75 页 共 108 页 第九章 异动 人往高处走，水往低处流，公司用真心为你铺垫 一条前进的道路。 第一条 管理目标 规范公司人事异动管理，合理使用公司人力资源， 发挥员工的积极性与创造性。 第二条 异动分类 调职、升职、降职、辞退四种情形。 第三条 调动 员工调动实行变岗变薪的原则： 1、用人部门基于业务需要拟写调动申请，依核决 权限报批《人事异动单》； 2、因个人工作不适应或其他因素申请调动的，需 在现岗位工作满 6 个月并征得本部门同意； 3、综合部基于公司工作需要，依核决权限报总经 理审批后发出《人事异动单》。 第 76 页 共 108 页 第四条 升职与降职 1、公司管理人员的升职、降职均需经综合部审核后 报总经理核准。经理及经理级以上员工的升职、 降职由综合部初审，总经理审批，董事长核准； 2、公司原则上每年安排一次晋升评审。若有工作成 绩突出或对公司业务有突出贡献者，可及时提 报晋升，不受公司统一晋升评审限制； 3、员工被降低职位，按其被调职之薪级范围起薪； 4、办理升职、降职时，须由该员工所在部门拟写请 示报告，由综合部附员工应征资料表及员工考 核表，依权限呈公司领导批示； 5、升职规定： 5.1、晋升 指员工在同一岗位上发生职级、薪级上升 规定如下： 5.1.1、在达到晋升条件申报通过后即可 享有新的职级或薪级工资； 5.1.2、经考核或竞聘成功且由公司任命 正式晋升时。 5.2、代职晋升 第 77 页 共 108 页 指员工因代职高一级职务或岗位及岗位 职责变更发生的职级、薪级上升。规定如 下： 5.2.1、所有员工代职晋升必须通过两个 月的职位综合技能考核，未通过 职位综合技能考核的员工不晋升； 5.2.2、员工在代职期间，仅享受该岗位 正式核定薪资之 80%（低于原工资 总额的暂按原薪资总额执行）， 考核期满经考评（考评内容同晋 升考核）如能胜任高一级职务工 作，可补发自代职日开始的差额 工资（即正式核薪的 20%），如考 评不合格，则不予补发代职工资 差额，由公司视其在代职期间的 工作绩效另行安排其他岗位，并 按新岗位薪资等级起薪； 5.2.3、代职期间福利标准以所代职职位 标准发放。 5.3、无论何种方式的晋升，均遵循以下原则： 第 78 页 共 108 页 5.3.1、工作未满半年、或半年内病、事假 超过 10 天、或有旷工记录及行政 警告（含）以上处分且处分未予 撤销者不参与晋升； 5.3.2、晋升人员自晋升核准之日起享受新 晋升职级福利待遇； 5.3.3、员工一年之内（以两次晋升间距计 算时间）最多只可参加两次升职 考核，董事长特批者除外； 5.3.4、员工因部门职能合并但职务不变， 不列入晋升，其原有任职年限连 续计算； 5.3.5、员工职级与岗位同时发生变更时， 其任现职年限自发生变更之日起 计算； 5.3.6、公司员工晋升为经理及其以上职级 职位时，需在晋升确认前进行为 期七天的公示，接受全员监督， 公示期满无异议时发放红头文件 ， 并记入员工档案。 第 79 页 共 108 页 第五条 辞退 本公司员工辞退，依公司《奖惩管理制度》办理。 特别提示 1、未经批准的《人事异动单》应退回申请部门；经 批准的申请，由综合部通知异动人员于两日 内办理移交手续，调动人员须负责将个人所 负责的相关工作移交清楚； 2、经批准的异动申请，起薪时由综合部根据人事 异动核决权限，填写《起薪单》，办理薪资变 更手续。 第 80 页 共 108 页 第
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民营企业的员工手册
*****有限公司 ****有限公司 2014 年 4 月 员 目 录 工 手 册 （应知分册） 行政人事部 第一篇 第二篇 第三篇 员工守则 企业简介 员工报到及问题解答 第一节 公司介绍与规章说明 第二节 业务部门介绍及工作职责说明与要求 第三节 工作制度 第四节 相应办公及劳保用品领取 第四篇 重要规章制度 第一章 人事管理规定 第一节 任用管理规定 第二节 试用管理规定 第三节 变动管理规定 第四节 请假管理规定 第五节 考勤管理规定 第六节 出差费用报销管理规定 第七节 奖惩管理规定 第八节 培训管理规定 第九节 辞职管理规定 第十节 福利管理规定 第十一节劳动保险管理规定 第二章 部门职责 第三章 安全保卫制度 第四章 公司保密制度 ******有限公司 行政人事部 1 *****有限公司 第五篇 附则 第一篇 员工守则 一、 “三大纪律”“六项准则” 三大纪律 1， 一切行动听指挥； 2， 下级服从上级 3， 逐层管理，下级向上级汇报，两天内无回复，可越级上报 直至董事长 六项准则 1， 要讲共同事业，融洽新老员工、不同地域员工之间的同志关 系； 2， 要讲办事效率，当天事当天办好，不拖到第二天； 3， 要讲真抓实干，发对形式主义； 4， 要讲真绩实效，升迁靠业绩，去留靠纪律； 5， 要严格管理，不能放任自由； 6， 要讲忠诚奉献，克服自私自利；要讲长远利益，克服短期 行为。 二、“九不要” 一不要：不要迟到、早退、擅离职守； 二不要：不要随地吐痰、乱丢烟头、衣冠不整、言语粗俗、打架斗殴； 三不要：不要在上班时间，聊天、干私活，离开办公室，桌面不要 乱丢杂物； 四不要：不要推诿、串岗、磨洋工，上传下达不超过 48 小时，当天 事情不拖到第二天； 五不要：不要假公济私，浪费财物； 六不要：不要阳奉阴违，拉帮结派，互相指责，相互拆台； 七不要：不要泄露机密，说有损公司形象的话，做有损公司利益的 事； 八不要：不要感情用事，放弃原则； 九不要：不要违反公司各项规章制度。 第二篇 第三篇 企业简介 员工报到及问题解答 第一节 公司介绍与规章说明 新员工由行政人事部通知带相关身份证、毕业证、健康证等入职 报到，员工报到先由行政人事部接收，向其介绍公司的基本情况及 相关规章制度，公司办公环境，组织结构，明确告知公司所有规章 制度等。 1， 讲清楚企业历史、发展方向； 2， 讲清楚个人发展方式 3， 讲清楚待遇及兑现政策 4， 讲清楚岗位职责 5， 讲清楚应该遵守的企业规章制度 第二节 业务部门介绍及工作职责说明与要求 行政人事部将新员工介绍到用人部门，由各部门安排专人介绍 部门的情况、相关业务、专业技能知识，介绍工作职责、部门的管理 规章及制度。 第三节 工作制度 1， 日清日结 上班前十分钟理清当日工作（办公室人员要记在日记本上备 忘），下班前十分钟总结当日工作，未完成的，留下加班，当 日事当日结清！ 2， 周清周报 每周六下午部门总结，开奖惩例会，总结及计划报行政人事 部备查；下周一行政人事部通报上周各单位情况。 3， 日新月异 ******有限公司 行政人事部 2 *****有限公司 每月由行政人事部公布两个排行榜： （1） 指标完成排行榜 （2） 管理制度执行排行榜 第四节 相应办公及劳保用品领取 1、 员工岗位如需办公桌椅、电脑，则由用人部门在员工入职后，根 据其职务或工作需求向办公室申请办公桌椅及电脑等工具。 2、 办理相应物品领用手续。 3、 基本办公用品到公司行政人事部领取。 4、 如需一般办公用品之外的特殊用品，需先向上级部门申请，待 批准后，购买后领取。 第四篇 重要规章制度 第一章人事管理规定 第一节 任用管理规定 第一条 经核定录用人员，请于报到时携带下列文件，并填写面试资 料： 1、一寸照片 4 张，两寸照片 2 张 2、户籍原件及复印件 3、身份证原件及复印件 4、健康证原件及复印件 5、本人工作简历 6、学历证件、相关证照原件及复印件 7、职称证书原件及复印件；资格证书原件及复印件。 （以上应缴资料视情况可增减） 第二节 试用管理规定 第二条 新进人员依拟签合同期限，其试用期为一至三个月，试 用期满由本人提交转正申请，部门主管或经理依据个人 表现，确定是否转正、延长试用期或辞退，报行政人事部 初审，再报总经理审核批复。 第三条 人事单位发出试用期满通知后，按不同批示，分别办理 下列事项： 1、试用不合格者，发给通知单予以辞退。 2、调（升）职者，由人事单位办理异动作业。 3、薪资变更者，由人事单位填写“薪资通知说明”办理 调薪，交财务专人工资造册。 第四条 前条办理完毕后，建立个人档案资料袋。档案归口管理部 门为公司行政人事部。 第五条 新进人员在试用期中，表现不符合岗位要求，单位主管 认为有必要停止试用时，可立即提前停止试用。 第六条 第七条 第八条 第三节 调动管理规定 公司根据工作需要，本着人尽其才发挥潜力的原则，鼓 励合理的人才内部流动，调职由申请人书面提出内部调 动申请，由公司对其进行评估，总经理决定是否调动。 晋升调动，依据业绩突出，并具有进一步发展潜力及拼 博精神，由上一级主管书面提名管理层审核总经理批准， 并在月度会议发文任命，备案通知各部门。 经批准的调动，涉及调整薪资者，人事部门应根据人事 异动申请单上的批示，填制“薪资通知单”办理调薪， 呈核后转会计单位作业。 第四节 请假管理规定 第九条 1、 各部门人员请假，由各部门经理签字,经副总经理批准后交行政 人事部存档结薪。行政人事部对各部门人员进行不定期在岗情况 抽查，情况严重者将给予批评处罚。 2、员工请假应事先申请，除非遇急病或与员工本人有关之重大突发 性事件可用电话请假，可用电话请假并报备人资，并于上班后当 日内补假，否则均以旷工论。 3、参加公司、各部门组织的会议、培训、学习、考试及其他团队活动， ******有限公司 行政人事部 3 *****有限公司 如有事请假的，须提前向组织者或带队者请假。规定时间内未到 或早退的，按照相关制度处理。未经批准擅自不参加者，视为旷 工。 第十条 员工请假分为工伤、病假、事假、婚假、产假等，其规定如 下： 1、事假：因私事处理，可申请事假，事假期间，全年累计五天 以内的扣除基本工资，超过的扣发相应时间 100%的薪金并 承担事假期间的全部社保金。 2、病假 （1）休病假，须出具乡镇以上医院有效证明，部门经理 或主管批准。 （节假日包含计算）否则按旷工处理。休病假的时限， 以假条上的时间为准。病假休息超过时间，而不续办手续者，以旷 工论处。 （2）病假期间按合同约定发给病假工资。 3、婚假 按公司员工请假有关规定，申请结婚者，提前办理婚假手续，给 予婚假。 （1）婚假，携结婚证书男、女职工在 23 周岁以下给予婚假三天， 23 周岁以上晚婚可休假七天。 （2）婚假期间给予发放工资。 备注： （1）结婚证登记时间须为公司正式员工后； （2）年龄以出生日周岁计算； （3）结婚登记日起一年内一次休完，遇节假日、休息日顺延； （4）再婚休婚假，享受和初婚相同待遇； （5）婚假需提前两周申请，经批准后方可履假。 4、丧假 紧急情况可电话、口头报备；事后凭死亡证明、关系证明请假。 （1）员工本人的父母、岳父母、公婆、子女、配偶去世给予丧假 3 天。 （2）员工祖父母、外祖父母、兄弟姐妹去世，给予丧假 2 天。 （3）遇节假日休息日顺延。 5、带薪年休假 职工在企业连续工作满 12 个月以上享受每年 5 天带薪休假，具 体休假时间在不影响本职工作的情况下由部门领导统一安排。 6、孕检假/产假/公假/哺乳假 参照国务院《女职工劳动保护规定》办理。 所涉及的假期，均应 包含节假日，即遇节假日不顺延。 7、 工伤假 工伤认定和保险待遇等参照执行国务院《工伤保险条例》、劳动 和社会保障部门《工伤认定办法》及相关法律规定，依医院的证明批 准病假日数并给予工资。 员工在工作期间发生工伤事故，直接主管应立即到现场调查受 伤情况处理，并立即报告行政人事部和副总经理。 交通事故请保留 交通部门事故报告。 公司根据医生的诊断确定是否需要给予工伤假。 员工休工伤假期间，应按公司要求定期到指定医院进行检查。 8、法定假日 按国家规定元旦、春节、清明、五一、中秋、国庆等 安排休息。 9、请假批准权限： 2－5 天 请假日期 1 天以内 5 天以上 （包括 5 天） 批准人 部门主管 人事总监 总经理 10、请假程序：员工填写《请假单》,报相关级别领导批准后，送至行 政人事部备案。 第五节 考勤管理规定 第十一条 ******有限公司 行政人事部 4 *****有限公司 1、实行统一考勤，员工予以认可并执行（如签到或指纹考勤）。 每月考勤结算起讫时间为本月 1 日至 31 日。 工作时间禁止做与工作无关事情，如有违反，当日出勤计旷工； 多次违反者，依旷工相关规定处理。 员工超过上班时间 5-30 分钟以内视为迟到，下班时间提早 5-30 分钟以内者为早退，迟到/早退 1 次者,口头警告，迟到两次及以上， 按 50 元/次处罚；超出以上时间规定者应办理请假手续，否则按照 旷工半天处理。 3、员工因个人原因未考勤，应提交相关主管核准的《员工未考勤 补抵证明申请单》，此种情形每月只限两次，超过两次部分按事假 处理并补办请假手续，否则当日出勤按旷工处理。 4，员工离开公司必须告知外出去向及事由，否则按 100 元/次处 罚，并扣除相应时间的薪资； 5，保安人员和厨师等包干岗位的具体上下班时间根据工作要求进 行。 6、上班时间为： 上午：8:30～11:30，下午：1:30～5:30，可按季节或工作需要予以 调整。 7、各部门考勤，由部门负责人具体负责；行政人事部督查，如有 弄虚作假、包庇袒护情况，一经查实，责任人与被处罚员工同罚。凡 是有迟到、早退、旷工情况者，取消先进评比资格。 第十二条 旷工 旷工一天扣三天工资，连续旷工三天，全年累计七天，劝退， 责成其出具辞职报告。 第六节 出差及费用报销管理规定 第十三条 本公司员工出差分为： 1、当日出差：出差当日可能往返者。 2、远途出差：出差必须在外住宿者。 第十四条 须登记外出去向； 第十五条 延误正餐时间按误餐处理，产生费用的，凭领导批示证 明实数报销。 远途出差 第十六条 须填写《出差申请单》，返回后三日内填写“出差旅费报 销单”请领差旅费。 第十七条 交通费按规定凭票实数报销。 第十八条 住宿费、出差补助等费用按按专项规定执行。 第七节 奖惩管理规定 第十九条 公司将根据员工工作业绩及表现按一定周期（次、时、日、 月、季、半年、全年进行考核） ，根据考核情况进行奖惩。 第二十条 具体奖惩按公司奖惩制度执行 第八节 培训管理规定 第二十一条 培训政策： 1、参加培训前提：有发展潜力，工作表现出色，忠诚献身公司。 2，公司不定期进行员工内、外部培训，各种会议也是培训。 3、培训协议：若参加每人次费用在 1000 元以上的培训，应与公司签 订培训协议，包括服务年限和服务期未满需经济补偿条款等。 第九节 辞职管理规定 第二十二条 员工辞职，应提前 1 个月提出辞职申请书，由部门主 管签署意见后，呈核总经理，交行政人事部，行政人事 部依据此填制薪资通知单转财务部办理停薪。 第二十三条 财务部核计当月工资，（除特准外，均于下次发薪日 发给）。 第二十四条 员工拟辞职时，公司应在收到申请后 15 日内给出正 式答复。 第二十五条 对于员工辞职申请，公司核准后，应办理下列辞职手 续： 当日出差 ******有限公司 行政人事部 5 *****有限公司 1. 向本部门主管指定人员交接工作，并由本人的上 一级主管监督，交还持有的工作资料、文件、物品， 交接工作事项。 2. 归还办公用品、员工手册、工作证件等。 3. 结算工资，清算帐目。 4. 办理人事、社会保险关系手续。 5. 其它需要办理之手续。 第二十六条 辞退程序 1、工作期内，员工因工作表现、工作能力等因互不符合本公司要 求，无法胜作本职，公司有权解雇，届时结算工资及福利。 2、员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严重过失者， 予以辞退，计薪到辞退日止。 第十节 薪酬与绩效制度（略） 第十一节 福利管理规定 第二十七条 本公司为安定员工生活，根据实际需要，同时结合经 营效益，办理各项福利项目。 第二十八条 本公司成立食堂，公司员工可凭饭卡就餐；食堂未成 立时给予饭补 10 元/人天。 第二十九条 参照兄弟单位，在节假日给予一定节日福利；年度效 益良好时，对于全年无过失的员工，可酌情给予年终奖 金。发放方法另行公布。, 第十二节 员工晋级、晋升制度（略） 第十三节 劳动保险管理规定 第三十条 劳动保险范围及缴纳 1，企业和员工必须依法参加养老保险、医疗保险、工伤保 险、失业保险、生育保险等社会保险，定时交纳保险费； 2，采取企业缴费与个人缴费相结合的方式。 第二章 部门职责 行政人事部 人事管理： 1、配合各部门做好人员定岗、定编及人才储备等方面工作； 2、制订部门和人员岗位职责，配合公司各部门架构的设置、变更等 管理； 3、公司各管理人员的考察、聘任、考核、沟通与解聘管理； 4、员工考勤处理及相关考勤报表的制作，核算工资； 5、日常规章制度稽核、月底进行汇总公布、签核存档； 6、员工招聘、入职引导、培训、任用、考核、调动、离职管理； 7、公司员工的人事档案、劳动合同签定与管理，员工入/退保险人员 名单收集、确认； 8、制订公司薪酬/绩效政策及体系，组织调薪工作； 9、员工投诉管理、劳工关系等相关法律事务处理 行政管理： 1 、负责公司行政制度的拟定和实施 2、 负责公司固定资产的管理 3、 负责公司办公用品的采购与管理 4、 负责公司员工宿舍的管理 5、 负文秘支持、公关接洽、公司会务、票务等行政事务的处理与规划； 6、 公司对外的联系与协调 企业管理： 1， 负责企业规范化、标准化管理的推进与实施工作； 2， 参与企业投资决策； 3， 负责草拟与完善企业运营的各项规章制度； 4， 负责对企业各部门工作的开展情况进行收集、汇总、分析并 提出改进意见报总经理； 二、 营销中心 （一）销售部： 1、制定企业年度营销目标，提出未来市场分析、发展方向和规划。 ******有限公司 行政人事部 6 *****有限公司 2、公司产品的销前、售中和售后服务。 3、建立和完善营销信息的收集、整理、交流系统。 4，对客户进行购买心理和行为调查，对竞争品牌的性能、价格、营 销手段进行收集、整理和分析。 5、合理进行市场资源的挑选、投放和管理。 6、公司品牌的培育和推广方案的制定。 7、媒介研究、投放计划与追踪，。 8、营销模式的把握与创新。 9、完成上一级领导交办的其它任务。 （二）大客户部： 1、计划和指导公关项目，以创造和维护公司的公众形象 2、对商业、政府和非政府组织进行研究，并维护客情关系 3、大型工程项目跟踪，高层关系攻关 4、明确公关目标，搜集对方信息，确实公关方式，配合营销人员 完成项目 5、主动寻找项目，借力营销，培养独立拿下项目的能力 6、拜访各地重点大客户，维护客情关系，完成我司产品上图工 7、按照公司统一规划，认真制定销售目标与计划，公关活动计划 8、积极进行人脉资源的复制与延伸，并将所获取项目信息及时上 报公司 9，完成上一级领导交办工作。 （三）商务部 1， 负责公司电子商务业务的维护和拓展工作； 2， 负责电子商务网站的开发与运营维护工作，虚拟主机，云主机， 服务器管理，网站设计与制作； 3， 负责电子商务网站的网络安全管理工作； 4， 负责在线贸易的处理以及服务质量监督工作； 5， 负责网络商铺管理运营，处理会员或商家身份认证，回复商家 或客户提出的问题等； 6， 完成上一级领导交办工作。 四、 财务部 1、严格遵守国家财务工作规定和公司规章制度，认真履行其工作 职责； 2、组织编制公司月、季、年度成本、利润、资金、费用等有关的财务 指标计划。定期检查、监督、考核计划的执行情况，结合经营实际， 及时调整和控制计划的实施； 3、负责制定公司财务、会计核算管理制度。建立健全公司财务管理、 会计核算、稽核审计等有关制度，督促、各项制度的实施和执行； 4、负责按规定进行成本核算。定期编制年、季、月度种类财务会计 报表，搞好年度会计决算工作； 5、负责编写财务分析及经济活动分析报告。全同信息部、经营部等 有关部门，组织经济行动分析会，总结经验，找出经营活动中产生 的问题，提出改进意见和建议。同时，提出经济报警和风险控制措 施，预测公司经营发展方向；； 6、负责固定资产及专项基金的管理。办理固定资的购建、转移、报 废等财务审核手续，正确计提折旧，定期组织盘点，做到账、卡、物 三相符； 7、负责企业融资、流动资金的管理。会同营销、仓库等部门，定期 组织清查盘点，做到账卡物相符。同时，区别不同部门和经营部门， 层层分解资金占用额，合理地有计划地调度占用资金； 8、负责对公司低值易耗品盘点核对。会同办公室、行政后勤、技术 等有关部门做好盘点清查工作，并提出日常采购、领用、保管等工作 建议和要求，杜绝浪费； 9、负责公司产品成本的核算工作。制订规范的成本核算方法，正 确分摊成本费用。制定适合公司特点和管理要求的核算方法，逐步 推行公司内部二级或三级经济核算方式，指导各核算单位正确进行 ******有限公司 行政人事部 7 *****有限公司 成本费用及内部经济核算工作，力争做到成本核算标准化、费用控 制合理化； 10、负责公司资金缴、拔、按时上交税款。办理现金收支和银行结算 业务。及时登记现金和银行存款日记账，保管库存现金，保管好有 关印章、空白收据、空白支票； 11、负责公司财务审计和会计稽核工作。加强会计监督和审计监督， 加强会计档案的管理工作，根据有关规定，对公司财务收支进行严 格监督和检查； 12、认真完成上一级领导交办的其它工作任务。 五、生产部 生产计划： 1．负责生产计划的制订与组织执行工作 2．全面负责企业生产系统的安全、平稳运行 3．负责生产调度管理，保证生产任务顺利执行 4．控制生产成本，提高企业经济效益 5．负责统计、汇总企业各项生产数据，定期向企业高层管理人员提供生产信息 6. 完成上一级领导安排的其他工作 工艺技术： 5．负责设备采购、维修等管理费用的控制工作 质量管理： 1．负责组织来料、制程、成品的检验管理工作 2．负责产品质量、质量成本控制工作 3．负责产品质量改进管理工作 4．负责企业质量管理体系的推进与维护工作 5．负责与产品质量相关的其他工作 六、项目部： 1， 负责组织工程项目各级各类图纸的设计及管理工作； 2， 负责协调解决处理工程项目的施工技术问题； 3， 负责草拟工程招投标方案； 4， 负责监督工程项目预算的执行； 5， 负责工程项目的现场管理； 6， 负责工程项目的成本控制管理； 7， 负责监督工程项目施工质量； 8， 负责工程项目的安全管理； 9， 完成上一级领导安排的其他工作。 第三章 各岗位职责（略） 1．负责企业所有新产品的设计研发工作 2．负责组织企业新产品研发的测试管理工作 第四章 安全保卫管理制度 第 1 条 为维护正常的生产秩序、工作秩序，确保人身安全、财 3．负责企业研发新产品的流程设计工作 4．负责产品的技术改进、质量改进与控制工作 5．负责产品定额的研究及相关技术资料的整理工作 设备管理： 1．负责设备采购计划的编制与实施工作 产安全和生产安全，特制定本制度。 第 2 条 安全保卫工作，实行责任制，总经理是企业安全保卫工 2．负责设备日常养护计划的编制与实施工作 作责任人，应把安全保卫工作切实提到议事日程上，进行研究、部 署，对本公司的安全保卫工作负全责。 第 3 条 公司行政人事部下设警卫室，具体负责各项安全保卫工 3．负责设备的日常检修与动力系统维护工作 作。 4．负责设备档案的管理工作 第 4 条 行政人事部经常对全体员工进行安全教育，尤其对新员 ******有限公司 行政人事部 8 *****有限公司 工要认真执行“先培训、后上岗”的规定，上岗之前首先进行安全 培训。 第 5 条 各部门必须贯彻“预防为主，安全第一”的方针，认真 第 10 条 落实防盗措施。 （1）工厂、仓库、办公大楼应设有门卫。 （2）财务室、保密室、仓库等重要部门要安装自动报警器，下 落实岗位责任制，严格遵守操作规程，对无证人员严禁单独上岗操 作。 第 6 条 针对其他协作企业员工进入我公司的安全保卫工作，与 班时要接通报警器的电源。财务室应与其他部门分隔开来，有单独 的房间和出入管制措施。 （3）重要部门的房间要设置铁闸铁窗，办公房间无人在内时要 之签约时即注明凡由于外协厂商员工人为造成我方损失的，应负赔 偿责任。 第 7 条 企业所有的固定资产应接保险要求购买保险，确保固定 关好门窗和电灯。 （4）重要文件及贵重物品应妥善存放，确保安全。 （5）统一管理员工车辆，包括自行车、摩托车、电动车和汽车 资产安全。 第 8 条 落实防火措施。 （1）办公室、工厂、仓库和宿舍楼设置的消防栓，不得用作他 等。实行员工车辆挂牌办法，出入公司大门时由警卫室保安人员进 行检查。车辆停放时应采取必要的防盗措施。 第 11 条 警卫室保安人员在值勤时，应遵守下列规范。 （1）实行轮班制度，24 小时坚守岗位，保证公司安全；在节 用，由警卫室保安人员定期检查消防栓是否完好无损。 （2）办公楼、工厂、仓库和宿舍楼按消防规范要求配备各种灭 火器，每月由警卫室保安人员进行检查，需要时按规定更换灭火器 械。 （3）易燃、易爆物品要按消防规范要求妥善存放进防爆柜内， 并派专人保管，不得乱放、混放。 （4）工厂、仓库未落实消防措施的，不得开工、使用。 （5）若需进行明火作业（如电焊等），应先报所在部门主管批 准，同时采取必要的防护措施。 （6）防火通道必须保持畅通，严禁堆放物品导致堵塞防火通道。 （7）宿舍与生产厂房、仓库应分开，保持安全间隔，严禁混杂 在一起。 第 9 条 抓好安全用电。 （1）电线、电器残旧不符合规范的，应及时更换。 （2）严禁擅自接驳电源和使用额外电器，不准在办公室、宿舍 和生产场所使用电炉。 （3）配电房、空调机房、电梯机房等重地，严禁吸烟和使用明 火，非专业管理人员，不得随意进入。 假日尤其应加强防范；禁止工作时间做其他与工作无关的事项。 （2）应有高度的责任感，经常检查和督促安全保卫措施的落实 情况，发现问题应及时处理、消除隐患。由于玩忽职守造成事故的， 一律追究责任；情节严重构成犯罪的，移交司法部门追究刑事责任。 （3）对出入车辆和人员进行登记，针对车辆实行进入许可制度， 给外来宾客佩戴来宾证，对临时出入的其他外部人员进行登记，工 作时间外出人员应备部门主管签核的外出单，对宿舍员工出入大门 进行登记管理等。 （4）对凡运出或带出公司的物品应作例行检查，非个人物品应 有部门主管签字的放行单为证。 第 12 条 一旦发生事故和案件，相关主管人员要亲临现场，其 他人员要保护现场，并立即报告警卫室，主动配合公安司法机关的 调查工作。 第 13 条 全体员工都有遵守本制度及有关安全规范的义务。凡违 章造成事故的，应追究责任，情节严重构成犯罪的，移交司法部门 追究刑事责任和经济赔偿。 （1）全体员工必须自觉遵纪守法，共同维护公司范围内的治安 ******有限公司 行政人事部 9 *****有限公司 工作，发现钱物被盗现象要注意保护现场，并立即报告警卫室和公 安部门。 （2）各办公室最后下班的人，要认真仔细关好窗、关掉空调开 关、关灯、锁门。有保险箱的科室必须要关好保险箱。 （3）不得将现金存放在办公室抽屉内和保险箱内过夜，做到现 金存银行，随用随取。 （4）严格遵守安全消防规定，不准在楼内焚烧文件、纸张等， 不准在档案室、计算机房等禁烟区内吸烟，不准在办公室内留宿。 第 14 条 对安全保卫工作有显著成绩的单位和个人，应给予表 扬和奖励。 第 15 条 本制度经行政人事部编制，行政总监核准后公布实施， 修订时亦同。 第五章 公司保密制度 总则 公司秘密是关系公司利益，在一定时间内只限一定范围的人员 知悉的事项。公司全体职员都有保守公司秘密的义务。 一、 保密范围 一）经营信息 1、公司重大决策中的秘密事项。 2、公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营 项目及经营决策。 3、公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会 议记录。 4、供销情报及客户档案。 5、公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。 6、公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。 7、公司职员人事档案、工资、劳务性收入及资料。 8、公司内部管理制度。 二）技术信息 1、各类技术资料。 2、职员在工作期间完成的技术成果及著出的论文、著作、书籍 或在工作期间总结。 3、其他经公司确定应当保密的事项。 三）公司保秘级的确定 1、公司经营发展中，直接影响公司权益的重要决策文件及技 术信息资料为绝密级。 2、公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、客户资料、 经营状况、管理制度等为机密级。 3、公司人事档案、合同、协议、职员工资、尚未进入市场或尚未 公开的各类信息为秘密级。 二、 保密措施 1、属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使 用、复制、摘抄、保存和销毁，由经理办专人执行。 2、对于保密级的文件、资料和其他物品，必须采取以下保密措 施： * 非经总经理或主管副总经理批准，不得复制和摘抄。 * 收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的 安全措施。 * 在设备完善的保险装置中保存。 3、属于公司秘密的设备或产品的研制、使用、保存、维修、销毁， 由公司指定专门部门负责执行，并采用相应的保密措施。 4、在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经 总经理批准。 5、不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈 论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密。 6、公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当 立即采取补救措施并及时报告行政人事部。 三、 责任与处罚 1、出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资 50-500 元。 ******有限公司 行政人事部 10 *****有限公司 * 泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失。 * 已泄露公司秘密但采取补救措施的。 2、出现下情况之一的，给予辞退并酌情赔偿经济损失直至追 究法律责任。 * 故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损 失。 * 违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买、或违章 提供公司秘密的。 * 利用职权强制他人违反保密规定的。 第六章 附则 1,本手册为公司机密文件，自签收之日起，应妥善保管并 按要求执行； 2， 本手册以外经公司批准发布的的专门文件与规章 3， 4， 一样有约束力； 当条件发生变化时公司及时修订； 员工入职、离职时需按规定移交本手册。 员工手册移交表 序 号 1 原因 入职 2 离职 交接时间 接收人 签名 移交人 签名 ******有限公司 行政人事部 11
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《美的-员工手册》
美的企业集团员工手册内容 （修订稿） 第一部分：公司概况及发展 1、 2、 美的企业集团简介 美的集团大事记 3、 “十五”发展蓝图 第二部分：企业文化理念 1、 美的商标寓意 2、 文化理念 第三部分：员工管理 1、 第一章 入职指引 2、 第二章 工作纪律 3、 第三章 职业发展 4、 第四章 员工关系 5、 第五章 劳动合同管理 6、 第六章 员工福利 7、 第七章 薪资管理 8、 第八章 考核管理 9、 第九章 员工培训 10、 第十章 其他文件指引 第四部分：工业城地图 1、 北滘镇地图 2、 工业城地图 人力资源管理资料：http://www.cnbm.net.cn/add/hr.asp 第一部分：公司概况及发展 美的企业集团简介 1968 年，何享健先生带领 23 位北滘居民集资 5000 元创办了一家街道工厂， 开始了美的创业的历史。经过几十年的发展壮大，美的现已成为中国最具规模的 家电生产基地，年生产家电 4000 万台，拥有美的工业城、北滘工业新区、顺德大 良、安徽芜湖四大生产基地，形成了中国最大最完整的空调产业链，以及包括风 扇、电饭煲、微波炉、饮水机、洗碗机等在内的小家电产品群。 广东美的企业集团总资产 90 亿元。到 2005 年，集团年销售将突破 390 亿元， 其中出口额 8 亿美元，成为具有全球竞争力的国际化家电制造商。 美的集团大事记 ■1968 年，何享健先生带领 23 人集资 5000 元在北滘创业。 ■ 1980 年，开始生产风扇，进入家电行业。 ■1985 年，进入空调行业。 ■1992 年，成功进行股份制改造。 ■1993 年，“粤美的”在深圳证券交易所上市。 ■1997 年，进行事业部制改造。 ■2000 年，销售收入超过 100 亿元，是顺德市首个超百亿元的企业。 ■ 2001 年，完成管理层融资收购（MBO）。 “十五”发展蓝图 企业宗旨：为人类创造美好生活，在满足市场需求的同时，为股东创造价值， 为员工提供机会，为社会做出贡献。 企业发展方向：五年内在家电制造及家电主要产业链成为国际知名企业，进 入电子工业材料及器件、应用软件开发与服务、物流配送等领域，逐步形成规模效 益并重的优势。 经营目标：2005 年集团主要业务总收入达到 390 亿元，年均增长 30%，其中出 口创汇达到 8 亿美元，家电业务收入 312 亿元，新业务领域实现销售收入 78 亿元， 年均净资产收益率达 17%以上，集团五年累计实现利税 125 亿元。 品牌目标：在 2005 年，成为全球著名家电品牌，品牌价值超过 350 亿元人民 币。 技术发展目标：紧跟国际先进技术水平，在关键技术、核心技术领域实现突破， 达到国际先进技术水平。 品质目标：做行业全面质量管理领先者。 国内市场战略：在“体系营销、全员营销”的全新理念指引下，把握市场脉搏， 致力于营销组织调整、市场管理制度改革、营销模式的创新以及市场网络和服务体 系的建设；建立快速反应机制，充分发挥产品力和品牌牵引力。 海外市场战略：以“思路全球化，行动本地化”思想为指导，逐步实现产品、 营销网络和人才的本土化以及品牌和资本的国际化。 人力资源战略：完善员工薪酬体系设计与激励模式，使员工与企业形成建立在 利益共同体基础上的命运共同体；建立完善的职业经理人的选拔、培养、任用机制， 积极引进国内外优秀人才，并逐步推行内部人才国际化培养机制。 第二部分：企业文化理念 美的商标寓意 “美的”的基本识别元素包括：“美的”的企业符号、中英文商标字体和标准色。 （如图所示） A“美的”企业识别标志 B “美的”企业符号 C “美的”中文商标字体 D “美的”英文商标字体 企业符号中包括一个从“Midea”的“M”中延伸出来的椭圆型设计，它代 表“美的”集团致力于创新、完美与和谐。椭圆也同时传达出日夜、天地之间的能 量与平衡，尖角与平滑圆弧的融合喻意着“美的”对尖端科技和生命关怀的追求。 文化理念 ■ 品牌策略定位 MIDEA——“创新领导者” 特点：个性鲜明，体现企业形象的国际化和时代感 ■ 企业精神——开放、和谐、务实、创新 企业理念——为人类创造美好生活 ■ CEO 语录（本部分内容由设计公司安排适当位置） △宁愿放弃一百万利润的生意，也不放过一个有用的人才 △企业机制的弱化、退化，比一亿元的投资失误更致命 △稳健经营、控制风险、有效增长，向利润第一转型 △为社会创造价值，为股东创造利润，为员工创造机会 第三部分：员工管理 第一章 入职指引 个人资料 1．新录用员工须向所在单位人力资源部门提供身份证、工作证明、学历证书、职称证书、户口证 明、婚姻状况证明、计划生育证明、免冠近照，并在《录用登记表》亲笔填报准确的个人资料。 2. 当个人资料有以下更改或补充时，请员工于一个月内将变更材料交给所在单位人力资源部 门，以确保与员工有关的各项权益： （1）姓名； （2）家庭地址和电话号码； （3）婚姻状况； （4）出现事故或紧急情况时的联系人； （5）培训结业或进修毕业。 3．公司提倡正直诚信，并保留审查员工所提供个人资料的权利；个人资料如有虚假，除由员 工本人一概承担由此引发的后果及责任外，同时终止试用或解除劳动合同。 录用与报到 4、应聘人员由人力资源部门和用人部门安排进行面试、笔试、专业技能测试、在美的职工医院进 行检查，合格者经审批程序审批后，由人力资源部门发给《试用通知书》和《入厂手续指引》， 同时准备报到材料。 5.员工按如下程序办理报到手续： （1）办理报到登记手续，签订劳动合同，领取员工手册与考勤卡，安排住宿。 （2）与试用部门负责人见面，接受工作安排。 （3）安排办公地点，领取办公用品和相关资料等。 试用与转正 6．试用期原则上为三个月，试用延期时间最长不超过六个月。试用期间，如果员工认为公司实 际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办 理离职手续；相应的，如果员工的工作无法达到要求，公司也会终止对其试用。 7．所有新员工必须参加公司组织的新员工培训，试用合格的员工由人力资源部门会同用人部 门通知，填写转正申请表、个人工作总结和转正工资申报表后，参加当月的转正工作会。 8．员工试用期请假，转正时间将会被顺延；请假超过一个月，作自动离职处理。 入职引导人 9． 试用期间，用人部门将为新员工指定其入职引导人。主要职责包括向新员工介绍本部门职 能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定，为新员工安排脱产集 中培训的时间，确认并协助取得《员工手册》等资料。任何有关工作方面的具体事务，如领取办 公用品、使用办公设备、住宿、用餐等，新员工均可向其咨询。 工作时间 10．员工工作时间为：每周工作五天半，其中周一至周五每天工作八小时，每天上午八时至下 午五时半（中午 11：30 至 13：00 为午餐时间）；星期六上午工作三个半小时。周一至周五每 天上午 10∶00—10∶15，下午 3∶00—3∶15 为工间休息时间。各经营单位因生产需要实行不定 时或综合计时工时制的除外。 注：按照《劳动法》规定每周五天工作制的要求，集团在每年生产淡季期间安排公司假期，适当 补偿员工本应在周六休假而付出的工作时间。 第二章 工作纪律 1. 员工必须遵守公司颁布的各项规章制度。 办公礼仪 2. 员工应注意个人行为举止，保持仪表整洁，不穿奇装异服；上班时间男士要求穿西装 （或衬衣）、打领带；女士要求穿职业套装；上班时间须佩戴员工卡。 3. 员工可于周六上午着休闲装上班，当天有重大会议、活动或重要外宾来访除外。 4. 员工参加集团重大会议、活动，男士一律穿深色西装、深色皮鞋，女士穿正式职业套装， 化淡妆。 5. 员工上班期间如有事外出， 须告知身边同事；若在此期间有外来人员来访、来电，身边 同事应记下来访者的单位、姓名、联系电话及来访事由。 6. 未经同意不得随便翻看其他同事的文件、资料等。 7. 电话铃响，员工应在不超过三声铃响（代答不超四声）内及时接听，第一句应答语： “你好！***”（***为所在部门）；接打电话时注意控制音量。 办公环境 8. 员工办公桌面除电脑、电话、台历、文件夹、茶杯、小型装饰物外，不得摆放其他与工作无 关的物品。 9. 员工下班应清理办公桌，整齐摆放物品，重要文件应锁入抽屉或档案柜，办公椅一律插 入办公桌下，责任人要关好电脑，最后离开者注意关灯、空调等用电设备。 10. 员工应妥善收藏好私人物品，除西装、外套外，其他私人物品不应挂在座椅后背。 11. 员工不应随意搬动、改变办公台、办公椅、文件柜等办公设备的摆放位置。 12. 员工原则上不允许在办公区域内就餐。 13. 违反以上者，将根据有关规定处以相应罚金，具体细则参见各单位有关制度。 考勤管理 14. 员工应于上午上班、下午下班持考勤卡刷卡考勤。刷卡时间纪录作为考核员工劳动 纪律的依据。 15. 员工超过 8∶05 上班刷卡视为迟到。 16. 员工在 17∶30 前下班刷卡视为早退。 17. 员工上、下班无故不刷卡，视为旷工。 18. 员工因公造成迟到、早退、不刷卡，原则上应提前填写《解除考勤责任单》。 19. 严禁员工代他人刷卡 。 20. 违反以上者，将根据有关规定处以相应罚金，具体细则参见公司《员工考勤管理 办法》。 第三章 职业发展 1、 员工根据个人工作兴趣、工作能力提升、发展空间等原因可申请在公司内部进行工作变动 公司可根据员工的能力、职业发展、工作表现和实际需要，对员工工作岗位进行变动。 2、 公司所有的空缺职位在公司网站（www.midea.com.cn）美的聘贤栏目内发布，员工可报 名或推荐。 3、 为培养高素质、复合型的人才队伍，公司每年对以下员工进行岗位轮换： （1） 在关键、敏感岗位工作满三年的员工； （2） 大学专科以上，有一定的专业技术知识和管理经验，有较强的事业心和上进心，有 较大发展潜力的员工，并优先后备干部。 具体内容参见《岗位轮换管理办法》 第四章 员工关系 人事关系 1、 每年的 7 月份，公司为参加工作满一年、经学校分配派遣的大中专毕业生员工，办理毕 业生转正工作。 2、 在美的工作期满一年，属大专学历（取得助理级职称），或本科学历以上的员工，可申 请调入人事关系与户口，经所属单位人力资源部审批后办理。 3、 人事关系在公司的离职员工，应在离职起三个月内将本人人事关系调出公司，或转往顺 德市人才交流中心办理挂靠手续。 集体户口 4、 公司为在北滘镇无固定住房（自有房）、迁入本地户口的员工，办理集体户口。 5、 集体户口的办理与管理实行分级管理，由员工所在单位的人力资源部门负责。 具体内容参见《员工集体户口管理办法》 辞职 6、 员工辞职，应提前一个月提出申请，并填写《员工辞职审批表》、《员工离职手续办理通 知单》和《离任工作交接表》完毕，按管理程序进行审批。 退休 7、 员工符合下列条件之一者，应该退休： （一）男年满 60 周岁，女满 50 周岁（其中属国家干部的女员工 55 岁）； （二）经劳动能力鉴定委员会鉴定为因伤病完全丧失或大部分丧失劳动能力的员工； （三）由于公司转制或生产经营状况发生困难无法继续安排工作的员工，对男年满 55 周岁、女 年满 45 周岁，在美的连续工龄十年以上属顺德市户口的员工可申请在公司进行内部退休。 奖惩 8、 员工有下列情形的，集团予以奖励： （一）为公司创造显著经济效益者； （二）为公司挽回重大经济损失者； （三）为公司获得重大社会荣誉者； （四）改进管理成效显著者； （五）有其它突出成绩者。 9、 奖励采取精神奖励和物质奖励相结合的原则，分为：通报表扬、奖金、加薪、晋升等。 10、 处罚。员工违反集团有关规章制度、给集团造成一定经济损失或不良影响，集团将予以警 告、记过、记大过、降级、降职、辞退处罚。并处以相应的经济处罚。 具体内容参见《责任追究管理办法》 员工投诉 11、 员工认为各单位及个人有违反公司各项规章制度或损害公司、员工正当合法权益的行为 ， 均可依据规定的途径提出投诉，投诉范围涵盖任何业务操作行为。 12、 公司提倡实事求是的投诉原则；提倡员工通过内部途径解决投诉问题；提倡员工署名投 诉，但对匿名投诉也同样对待；提倡员工直接向集团投诉。 13、 员工可通过以下内部途径直接向集团提出投诉： （一）拨打内部投诉热线电话 6339756； （二）通过员工接待日直接向集团值班领导投诉； （三）投递或邮寄信件、发送投诉传真。可将信件直接投入公司设于厂区各主要场所的任何一个 意见箱内，也可通过邮寄方式将信件寄至集团行政与人力资源部； （四）到集团行政与人力资源部面谈； （五）发送电子投诉邮件至 jc@midea.com.cn 专用电子信箱； （六）发送投诉信至 OA 办公系统“投诉与建议”专栏地址； 具体内容参见《员工投诉管理办法》 第五章 劳动合同管理 1、 为依法规范劳动关系管理，保障公司与员工双方的合法权益，维护正常的经营秩序，公 司实施全员劳动合同制管理，公司与员工签订劳动合同。 2、 员工与公司之间签订的《保密协议》、 《竞业限制协议》及其他劳动合同附件是劳动合同的 组成部分。 3、 员工签订劳动合同时，使用由公司结合法律规定预先制定的规范文本。 合同类型及期限 4、 结合公司的实际和用工对象，劳动合同规范文本分为四种类别： 1）《劳动合同》——适用于季节工、生产工等岗位员工，其中季节工以完成一定的工作任务为期 限；生产工合同期二年。 2） 《聘用合同》——适用于非生产工种的、大专以上学历或管理岗位员工，其中普通员工合同期 二年；中高层管理人员及业务骨干人员三年至五年。 3）《特聘合同》——适用于公司引进的特殊专业或国际化人才员工，合同期一般为一年。 4）《退休人员聘用协议》——适用于已退休人员，协议期一年。 5、 公司高层管理人员或在公司连续工作满十年以上的员工，在续签劳动合同时，可以提出 与公司订立无固定期限的劳动合同。 合同签定、续订、变更和解除 6、 7、 新员工入职 30 天内，公司应完成与新聘员工合同签订手续。 合同期满前 30 天，公司根据工作需要与员工协商决定是否续签订劳动合同，任何一方 无意续签，原合同期满视为劳动合同终止。 8、 公司与员工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。 9、 属下列情况之一的，公司不能解除员工劳动合同： 1） 员工患病或非因工负伤，在规定的医疗期内，或医疗期虽满但经县级以上医院确 认仍在住院治疗的； 2） 员工患有职业病或因工负伤，经劳动鉴定委员会确认，丧失或部分丧失劳动能力 3） 女员工在孕期、产期、哺乳期间的。 的； 10、 属下列情况之一的，公司可以随时解除劳动合同且无须支付员工经济补偿金： 1） 试用期内证明员工不符合录用条件的； 2） 员工严重违反劳动纪律或公司规章制度的； 3） 严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的； 4） 符合劳动合同约定的辞退条件的； 5） 员工被依法追究刑事责任的。 11、 属下列情况之一的，公司可以解除劳动合同，但应提前 30 天通知员工，并相应支付员 工一次性经济补偿金。 1） 为促进人才更新流动，提高整体竞争力，在正常经营情况下，进行裁减人员的； 2） 员工不能胜任工作，经培训或调整工作岗位仍不能胜任工作的； 3） 劳动合同签订时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经 协商不能就变更劳动合同达成协议的； 4） 经营单位濒临破产进行法定整顿期间或生产经营状况发生严重困难无法安排工作 的； 5） 劳动者患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单 位另行安排工作的； 12、 员工解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司。如未能提前通知公司，给公 司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约责任。 具体内容参见《劳动合同管理办法》 第六章 员工福利 假期 1、 2、 法定假期：元旦、春节、五一节、国庆节。 公司假期：每年 8 月份公司放假 20—30 天，各经营单位按照经营需要自行安 排休假时间； 3、 病假：员工因疾病（因工负伤或患职业病除外）必须治疗和休养的，凭医院 证明申请病假，病假期限参照《企业职工患病或非因工负伤医疗期规定》执行； 4、 公假：员工因参加社会活动，经领导批准给予公假； 5、 事假：员工因本人或家庭有紧急事务需要处理的，可以请事假。事假须经部门 主管审批，一般每次不超过 3 天，一年累计不超过 12 天； 6、 婚假：已转正员工凡符合《婚姻法》规定，并已履行正式结婚登记手续，享有 3 天婚假。符合晚婚条件者（男 25 周岁，女 23 周岁），增加１０天假期。员工应在结婚登记 后五个月内申请婚假； 7、 丧葬假：员工直系亲属（指父母、配偶、子女与配偶之父母）或直接抚（赡） 养的旁系亲属死亡时，给予 3 天假期； 8、 生育假： 1） 产假：女员工顺产享有 90 天产假，其中产前 15 天；难产增加 15 天假期；多胞胎，每多生一个婴儿，增加 15 天产假； 2） 晚育假：属于晚育夫妻（男 26 周岁、女 24 周岁以上初育）的，女 员工增加 15 天产假；男员工准假 3 天（限在女方产假期间）； 3） 计划生育假：在产假期间领取了《独生子女证》的夫妇，女员工增 加 35 天产假； 4） 哺乳假：小孩一周岁以内，上班时间给母亲每天哺乳时间一小时 （不含午餐时间）。 5） 流产假：根据医院证明给予假期。怀孕不满四个月，给假 15 至 30 天；怀孕 4 个月以上的，给假 42 天。 6） 落实节育措施假：根据医院证明给予假期，上环的给假 3 天；取环 给假 1 天；女扎给假 25 天；男扎给假 4 天。 7） 以上第 1、3、5 款均不适用于非婚生育及非计划生育员工。 贺 仪 9、 员工办理结婚登记手续后，可申请参加公司组织的集体婚礼，公司为参加集体婚礼的员工 赠送新婚贺仪、酒席和礼品。 10、 员工自领取《独生子女证》之日起至子女满 14 周岁止，公司每月补助独生子女费 15 元。 11、 春节等重大节日，公司为员工发放节日慰问金。 公司活动 12、 公司为保障员工身心健康，每两年进行一次例行普通体检，对特殊工种员工每年进行专项 体检。 13、 公司为员工组织经常性体育和娱乐活动，员工均有机会参加公司每年定期和不定期举行的 运动会、中秋晚会、集体婚礼、退休员座谈等各项活动。 员工补助 14、 新招聘大专以上学历且原籍不在北滘的员工，可入住员工宿舍，并从进公司当月起一年内， 享有每月房租补助 100 元。 15、 为改善员工生活，生产工人享有每月膳食补助 50 元。 16、 在公司经营良好的前提下，对符合退休条件的员工在退休时给予一定的补助，退休后每月 补助 50 元。 17、 员工工伤，除保险公司赔偿外，公司按《顺德市社会工伤保险条例》规定给予一定补助。 18、 员工因在职期间遇重大意外受伤和严重疾病，视情况补助最高可达 10000 元。 19、 员工有特殊困难，视情况补助最高可达 5000 元。 社会保险 20、 公司为员工购买养老保险、工伤保险、医疗保险和失业保险等社会保险。本地化 人员按当地保险政策办理。 21、 属长期总部外派员工，除按规定在顺德购买以上保险外，公司另为员工购买 20 万元的人身意外保险。 22、 社会保险缴费标准：公司按照规定缴费基数的一定比例计缴，并根据政府每年调整要求相 应调整；员工计缴部分在每月工资内扣缴。02 年员工缴费情况为： 1） 养老保险：按 17%计缴，其中公司缴费 10%，员工缴费 7%； 2） 医疗保险：按 8.5%计缴，其中公司缴费 6.5%，员工缴费 2%； 3） 工伤保险：按 1.3%计缴，由公司缴纳； 4） 失业保险：按 2%计缴，其中公司缴费 1%，员工缴费 1%（非本市户籍的员工不缴 纳）； 23、 员工社会保险个人帐户构成：按缴费基数的比例计入，其中： 1）养老保险：共 11%，其中 4%由养老共济金支出，7%是员工的全部缴费部分； 2）医疗保险：公司缴费部分的 20%，加上员工的全部缴费部分； 24、 养老保险待遇标准：被保险人经社保局资格审查，符合下列条件之一的，按月领取养老金， 直至死亡。 1） 1998 年 6 月 30 日前参保，达到法定退休年龄，缴费年限累计满十年； 2） 1998 年 7 月 1 日后参保，达到法定退休年龄，缴费年限累计满十五年。 缴费年限未能符合以上条件的，退休时一次性领取个人帐户养老金储蓄额； 25、 员工退休按月领取养老金的额度计算：由基础养老金和个人帐户养老金两部分组成，退休 时的基础养老金月标准为所在市上年度职工月平均工资的百分之二十，个人帐户养老金月 标准为个人帐户储蓄额（含利息）除以 120。 26、 养老保险的转移： 1） 属顺德市外转入的，持身份证原件到社保局北滘办事处开具养老保险基金转入证 明，凭证明回原参保的社保局办理基金转移手续。 2） 属顺德市内单位变动的，原单位退减保险，新单位增保，即可将原保险关系连续。 3） 属顺德户籍的员工离职，可以暂时终止社会保险，待进入新单位时再接续投保， 缴费年限累加计算。如果本人要求以私人名义续保的，凭本人农行或信用存折到社保局 北滘办事处办理相关手续及签约，统一由地方税务局扣缴养老保险费。 4） 属顺德市外户籍的员工离职，如果离开顺德，可以选择以下两种处理方法： a) 将个人帐户基金转到本人新单位所在地的社保局或本人户口所在地的社保局。 b) 本人持身份证、单位证明到社保局北滘办事处办理个人帐户的返还。 27、 已购买医疗保险的员工，因病住院，应到规定的医院就医。在外地就医，应根据社会保险 局有关规定，办理登记手续。 28、 医疗保险个人帐户应用范围：用于支付本人门诊及住院医疗个人自负部分的费用。 29、 医疗保险统筹基金应用范围：按比例支付员工住院发生的起付标准以上的基本医疗费用和 按比例支付特定门诊（指特定病种的门诊治疗）的基本医疗费用。其中： 1) 起付标准：是指被保险人每次住院发生的进入统筹基金支付的起点标准。在职员工的起 付标准为 650 元，退休人员的为 400 元。起付标准以下的医疗费用，由被保险人自己负 担。 2) 最高支付限额：是指统筹基金在一个年度内累计可支付的最高限额为 4.5 万元。 3) 统筹基金支付比例：起付标准以上的住院基本医疗费用和特定门诊病种费用限额内的基 本医疗费用。统筹基金支付比例为在职员工住院 90%，特定门诊 70%; 退休人员住院 95%，特定门诊 75%。 4) 特定门诊：被保险人患有属于特定门诊报销病种项目疾病（见附表 1）的，经申请审批 同意后，其相应门诊基本医疗费可纳入统筹基金按比例报销一定限额的费用。 30、 基本医疗保险待遇： 1) 每年 1 月 1 日至 12 月 31 日为一个保险年度，基本医疗保险待遇以一个保险年度核算。员 工从参保日起计算连续满 90 天后方可方可享受基本医疗保险待遇。 2) 员工患病在门诊治疗时，其医疗费由个人帐户支付，个人帐户不足额时由个人自付。 3) 员工患病住院，在起付标准至最高限额内的医疗费用，由统筹医疗基金支付。 4) 起付标准以下的医疗费用由员工个人负担，从个人帐户中支付或个人自负。 5) 统筹基金在一个保险年度内累计最高支付限额为 4.5 万元。超出部分由补充医疗保险支 付，一个年度内超出 10.5 万元的医疗费用部分，由员工个人支付。 31、 工伤保险是员工在发生工伤事故时从工伤保险基金获得相应补偿的社会保障制度。 32、 工伤保险待遇范围： 1) 工作时间在本公司从事日常生产、工作； 2) 从事公司临时指派的工作； 3) 经公司同意，从事与本公司工作有关的科学研究及试验、发明创造或技术改造； 4) 在紧急情况下，未经公司领导指定而从事有益于本公司的工作，或进行抢险救灾、救人 等维护国家、社会和人民群众利益的行为； 5) 在公司从事某种专业性工作而引起职业病（符合卫生部公布的有关职业病规定）达到评 残等级； 6) 在上下班时间及必经路线上，发生非本人主要责任的交通事故，或遭受不可抗拒的意外 伤害； 7) 因公外出期间，发生非本人主要责任的交通事故或其他意外伤害，以及因意外事故失踪； 8) 驾驶员工作期间发生交通意外事故； 9) 在执行公司安排的生产工作任务中因突发疾病而造成死亡或完全丧失劳动能力； 10) 经劳动能力鉴定机构鉴定确认为因工致残旧伤复发； 33、 不享受工伤保险待遇范围： 1) 因工负伤后，本人故意加重伤情或无理拒绝接受医院检查治疗； 2) 由于本人违法行为或故意行为（如自杀、自残、斗殴、酗酒、酒后开车、蓄意违章等）或无 证驾驶船舶、机动车辆； 3) 经人民法院依法判决认定为犯罪； 34、 失业保险是员工失业后从失业基金获得相应补偿的社会保障制度。 35、 享受失业保险待遇的条件： 1） 在法定年龄内（男 59 周岁、女工人 49 周岁、女国家干部 54 周岁及以下）非自愿性失业。 2） 员工购买失业保险并连续缴费满一年以上，与公司已解除劳动关系 30 日内，到社保局 北滘办事处办理。 36、 享受失业保险待遇的标准： 1） 本市户籍的员工：缴费 1-4 年，每满 1 年可领取 1 个月失业保险金；4 年以上，超 过部分每半年可增加 1 个月的失业保险金，每次失业领取保险金期限最长为 24 个月。失 业保险金按本市当年最低工资保障线的 80%计发。 2） 非本市户籍的员工：一次性发放生活补助费，其中连续缴纳失业保险费 1 年以上的 按其失业前平均缴费工资的 12%计发；以后每多缴纳 1 个月失业保险费加发其月平均缴 费工资的 1%。 第七章 1、 薪资管理 薪资管理基于以下原则： 1）薪资水平具有市场竞争性与内部公平性； 2）薪资制度具有激励员工有效实现集团总体战略目标的作用。 2、 公司对中层及以下管理人员全面推行薪点制职能工资。薪点制职能工资按岗位的性质和 职能分为管理类、研发类、营销类、财务类，根据不同岗位的责任制定不同的薪点序列。 3、 薪点工资的计发与个人工作业绩考核结果挂钩。 4、 绩效奖励适用于经理级以上管理人员及业务、技术骨干人员。 绩效奖励与各单位年度利 润目标完成率及目标责任制考核结果挂钩。 5、 实习的应届毕业生按出勤天数和学历计发实习工资。原则上博士生每月 1000 元，硕士生 每月 800 元，本科和专科生每月 500 元，中技生每月 350 元。 6、 员工在法定休假日、婚丧假期间以及依法参加社会活动或履行当地政府规定公民应履行 的义务工作期间，按本人的实际日平均工资水平计发工资。 7、 员工在工伤医疗期间、医疗未终结和未作出劳动鉴定前，由员工所在单位按月发给工伤 津贴。工伤津贴标准相当于工伤职工本人受伤前十二个月平均月工资。 8、 员工因迟到、早退、事假时，按缺勤扣除工资。 9、 病假人员须凭医院证明核发病假工资。一年内累计病假超过医疗期规定的，按《劳动合同 管理办法》执行；若员工工龄达 10 年以上且年龄在 45 岁以上，凭医院证明经社会保障局审 批后可办理病退，工资由保险公司支付。 10、 非因劳动者原因造成单位停工、待工期间，若劳动者提供了正常劳动，则按每月不低于 450 元的标准支付工资，若劳动者没有提供正常劳动，则按每月不低于 300 元的标准计发生 活费。 11、 按规定提出辞职申请，并办理完离职手续的员工，在其离职时根据需要可一次性支付已 出勤工作日数的工资；未按规定提出辞职申请或未办理离职手续而离职的人员不予计发工 资。 12、 以下各项应从工资中直接扣除： 1）个人所得税：按国家或地方有关规定执行； 2）社会保险费：按国家或地方有关规定执行； 3）工会会费：工会会员每月扣 1 元； 4）员工向公司借款及利息； 5）其它应从工资中扣除的项目。 13、 工资的支付 1）工资按月发放，计算期间为每月 1 日起至月底，每月 15 日前发放上月工资，若适逢节 假日，则于放假前发放；如遇集团放大假，原则上应于上班后 10 日内计发工资。 2）因不可抗拒事件不得不延缓工资支付时，应提前三日通知员工，并确定延缓支付的日期。 3）工资以法定货币足额支付，直接汇入指定金融机构员工个人帐户内； 4）员工因特殊情况可申请提前领取本月已工作时间的工资。 14、 公司对员工薪资实行保密，任何员工不得刻意打探、了解他人薪资或泄漏本人或他人薪 资水平。 第八章考核管理 1. 考核原则：考核遵循客观公正、民主公开、注重实绩的原则。 2. 考核对象：分为高层人员、中层人员、普通员工三类。 3. 考核形式：以年度目标责任制考核协议书的形式确定对高层人员的考核，中层人员的考核 以年度目标责任制协议书或月度工作考核表的形式为主，普通员工的考核以月度工作考核 表的形式为主。 4. 考核内容：根据考核对象的不同，制订不同指标的考核内容，以量化指标为主，定性指标 为辅。中高层人员的考核内容以经营任务指标和管理绩效指标为主，普通员工的考核内容以 月度工作目标的完成情况为主。 5. 考核结果的运用：考核结果作为对人员进行培训、调动、奖惩的重要依据，并与人员月度工 资或年度绩效奖励的发放挂钩。 第九章 员工培训 培训与发展理念 1、 集团致力于创建学习型组织，致力于企业学习力的提升，致力于培训一流的员工， 为员工提供可持续发展的机会和空间，员工在职期间，可以陆续得到集团提供的培训和发 展机会。 2、 集团提倡员工终身学习，每位员工都应为自己的发展不断学习，使自己成为所在 岗位的专才、或具有综合素质的复合型人才。 3、 每位中高层人员都有责任为其下属的的培训和发展指出方向和提供条件，以提高 下属的知识、技能和态度等方面的综合素质。 培训体系 4、 集团的培训体系由集团、股份和威尚以及技术投资公司、股份和威尚属下的经营单位等三 级人力资源部门组成。 5、 企业集团负责总部管理人员的培训、集团职业经理人的集中培训，同时委托股份公司人 力资源部门进行集团后备中层人员的培训、新聘管理人员的培训。 6、 股份本部、威尚本部、技术投资公司的人力资源部门主要负责本部管理人员的培训，并规 划和协调属下各单位的培训资源；股份和威尚属下的各事业部、公司的人力资源部门负责本 单位的培训事宜。 各类人员培训 7、 试用期的员工，为使其尽快熟悉环境，开展业务，均需参加新员工岗前培训，以了解美 的发展历程、经营理念、管理模式、美的人应有的职业道德和社会责任感，以及其它内容。 8、 集团每年举办后备中层人员培训班，以提高其综合素质，只有取得集团后备中层人员培 训班合格证书的人员才能提拔到中层以上岗位。 9、 集团对各级管理人员和业务人员每三年进行一次岗位知识更新培训。 培训费用管理 10、 员工参加公司组织的内外部培训的相关费用，由各单位核准后给予报销。员工参加其他 形式的培训，根据集团相关规定给予一定比例的报销。 11、 员工报销培训费用 5000 元以下者，未满一年离开单位，应赔偿单位为其支付的培训费 用；报销学习费用 5000 元（含）至 3 万元，要同单位签订 2 年培训合同；报销费用超过 3 万元（含），应与单位签订 3—5 年培训合同。如提前离职，则按以下方式赔偿单位所支付 的培训费用： 赔偿金额=（培训费用/合同年限）X 未履行年限 培训的审批 12、 职业经理人的学历、学位教育由集团行政与人力资源部统一审核，CEO 审批。其它人员的 学历、学位教育由各单位报集团行政与人力资源部审批，集团原则上不鼓励学历教育，以课 程研修为主。 13、 短期培训由各部门提出申请，各单位人力资源部门审批。 第四部分：工业城地图 工业城地图：（分二图，一为附近地貌图，二为厂区建筑分布图） 反馈补充意见： 1、 2、 各参阅文章的文号； 计划生育费已调整； 3、 地图标示（电工等） 4、关于《员工手册（修订稿）》股份行政管理部反馈意见如下： 从公司 治理及规范运作的角度考虑，本部门建议将《手册》第一页正文第八行“下辖股份 公司、威尚公司和技术投资公司”等字删除。其余无异议。
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