员工手册(1)
重庆恩初健康管理有限公司 目 录 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章 第十一章 第十二章 第十四章 前言 组织架构 聘用制度及入职离职制度 劳动合同 人事档案管理 工作规范和行为准则 考勤与休假 员工福利 员工奖惩制度 薪酬制度 绩效考核 培训与发展 附则（后记） 第 第 第 第 第 第 第 第 第 第 第 第 第 2页 页 页 页 页 页 页 页 页 页 页 页 页 第一章 前言 亲爱的新员工: 您好!首先祝贺你通过了公司严格的初试、复试，从众多应聘者中脱颖而出，成为大家庭中的一员，我们欢迎你的到来，愿重庆恩 初健康管理有限公司的工作成为你事业新的起点！ 这本员工手册，将帮助你了解重庆恩初健康管理有限公司的企业文化，介绍重庆恩初健康管理有限公司内部最基本的规章制度， 讲解你在重庆恩初健康管理有限公司所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助你更快地融入团队，愉快地开展工作。 在工作中，您的直接主管或经理是您的主要指导人，他/她将对您的工作、培训及职业发展负责。因此，如果您有任何想法、意 见、疑问或遇到困难，请及时与他/她沟通。同时，您还可以咨询公司的人力资源部门，他们将协助您解决问题。总之，在这个大家 庭中有很多同事随时愿意为您提供帮助和支持。 本手册的解释权归重庆恩初健康管理有限公司人事行政部所有。随着重庆恩初健康管理有限公司的不断发展，我们在必要时 将对手册中的相关内容进行删除、修改或添加，并通过文件或内部网络等渠道进行公布。 愿重庆恩初健康管理有限公司成为您事业的新起点，让我们在共同信任和相互理解的基础上一同成长与发展！ 友情提醒：本手册为企业内部管理资料，请您注意保管，不要外传。 1 重庆恩初健康管理有限公司 董事长：刘元涛 第二章 组织架构 （详图略） 第一条 本公司以管理公司为管理中心，全力为各分子公司服务。管理公司设有：总经办、财务中心、人事行政中心、信息中心、经 营中心等几大部门。分子公司参照管理公司制度组织执行。 第二条 本公司为推进现代化的企业管理，健全员工管理，提升企业文化，依据有关法律和相关条例规定，结合本公司实际情况， 特制订本手册。 第三条 以下所称员工，系指本公司正式聘用的员工及试用期间的新进员工。 第四条 凡本公司的相关管理制度，请全体员工遵照执行。 第三章 聘用制度及入职、流程制度 第一条 招募 1、本公司对员工采用聘用制管理，基本政策是：根据人力资源规划、人员动态情况和人力成本控制目标，保证人员选聘和录用的 工作质量，为本公司选拔出合格、优秀的人才，并使之适应业务发展的要求。 2、 选聘和录用过程遵循公正、公平、平等竞争的原则。 3、本公司聘用员工，由用人部门提出人员需求计划,凭总经理审核通过的《人力需求申请表》申请招聘，由人事行政部按《岗位职责 说明书》要求统一发布招聘信息，并办理内部选聘、调配转岗或对外招聘手续。 4、招聘本着“先内部选聘、调配，后外部招聘”原则，降低、减少对外招聘费用。 第二条 甄选 1、应聘人员须向公司相关证明材料（包括。A 居民身份证； B 最高学历证书原件；C 职业证、资格证书或上岗证；），由人事行政 部和用人部门共同确定拟聘人选和考核方式，由人事行政部安排和组织招聘面试考核工作。 2、参加面试考核的应聘人员应真实填写相关表格，按表格规定程序完成面试考核，同意并授权公司调查核实员工作经历及个人背 景的权利。 3、面试考核过程分两个部分视需要进行，第一部分由人事行政部初试（基础任职资格：年纪、学历、专业、形象、相关工作经验、相 关证书、求职意向等）；第二部分，由用人部门面试（完成专业技术水平、通用素质能力的考核）；对于重要职位的招聘需由总经 理作最终的面试考核。 第三条 办理入职流程 1、经核准拟试用的外聘人员，由人事行政部通知按规定时限到公司办理入职手续，否则视为拒绝受聘。 2、办理入职时，须提供身份证、学历证明、银行卡、相关资格证书、与原单位解除劳务合同证明、近期体检报告，并亲笔填写《员工 登记表》和对公司制度的认定书等相关证明材料。上述资料不齐者，不予办理入职手续。确因特殊原因需延迟提交者，报公司领导 批准后，于入职后 2 周内补齐资料，否则不予留用或资遣、公司将根据此条款视为不符合录用标准，将根据《劳动合同法》相关规 定依法解除劳动合同； 3、人事行政部会告知你有关公司的规章制度、福利待遇及所属部门的主管上司，即时培训与《员工手册相关内容》与你办理入职相 关流程，签订入职相关资料。 4、办妥以上入职手续后，公司将根据你劳动合同期限以及你试用期工作能力和业绩表现调整试用时间，试用期时间最长不六个月。 在试用期内，不符合公司录用条件，公司将根据《劳动合同法》第 39 条相关规定与你解除劳动合同关系。 5、当个人资料有以下更改或补充时，3 日之内已书面形式知会本公司人事行政部，以确保与你有关的各项权益：A 、家庭地址（或 邮寄地址）和电话号码； B、婚姻状况；C、出现事故或紧急情况时的联系人；D、培训结业或进修毕业。 6、公司保留审查新入职员工所提供个人资料及工作经验的权利，如有弄虚作假，属于劳动者以欺诈行为获得该岗位，该行为也不 符合公司的转正录用条件。 第四条 试用期说明 1、 本公司聘用的新进人员，试用期一般为 3 个月，可根据岗位考核情况，适延长试用期最长不超过 6 个月； 2、 如工作态度良好、业绩突出，试用期考核平均分数在 90 分及以上，可提出书面申请经用人部门同意，人事行政部根据考核 情况核准，公司总经理批准，方可缩短试用期。 3、 在此期间，你的上司会对你工作态度及业绩水平进行考核，必要时可根据你的实际情况延长或缩短试用期或者辞退；反之 ， 如果感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距 ，或由于其它原因而决定离开，可向公司提前 7 天书面提出辞职申请，并按 2 重庆恩初健康管理有限公司 规定办理离职交接手续。 4、 试用期原则上不能请假，如确实有需要请假的，转正时间将会被顺延；若累计迟到 3 次、累计早退 3 次、累计忘记打卡 2 次、 累计请假 2 日（含 2 日）、累计旷工超过 2 日（含 2 日）则视为严重违反公司制度，同时也不符合公司录用条件。公司将根据《劳 动合同法》相关规定予以解出劳动合同。 5、 试用期间，人事部会指定专人帮助新员工接受在职培训。包括介绍本部门职能、人员情况，讲解本职工作内容、工作程序、工 作标准，帮助新员工了解公司有关规则和规定，为新员工安排培训的时间。新员工的归属部门须在新员工 7 天、1 个月、2 个月、3 个月，递交新员工考绩效考核表包括工作态度、岗位经验及业绩表现，并做好试用期绩效面谈及绩效改进措。人事行政部将根据新 员工在试用期间工作表现得分结合用人部门的需求，评估该员工是否提前转正，并完善相应手续。 第五条 转正流程 1、试用期满，由本人提起申请可书面可走钉钉流程，由部门主管签署意见若同意转正，报人事行政部审批后，由人事行政部上报 总经理审批同意后方可转正。若上述部门有不同意转正，签署意见反馈给提起申请的转正员工。具体流程参见《试用转正流程》。 第六条 离职 1、 本公司所称离职指公司与员工因故解除或终止劳动关系的情况，它包括：辞职、自动离职、违纪辞退、非违纪辞退等。 2、员工申请辞职，试用期员工需要提前 7 天书面申请，转正员工需要提前 30 天书面申请，批准后，员工办理离职交接手续。 3、员工未经预告或规定答复期内在公司答复前擅自离职，视为自动离职，该员工应向公司支付一个月工资作为因此给公司造成损 失的补偿金，如超过该损失金额的，公司将依法进行追诉。若致公司遭受损失的，依法追赔。 4、 解聘或资遣的员工，在接到通知当日内办理业务交接手续。 5、其他事项参照《员工离职管理办法》。 第四章 劳动合同 第一条 劳动合同是对本公司与员工之间劳动关系以及双方权利和义务进行的一种规范化的管理文件 。本公司劳动合同管理符合 劳动法规定。 第二条 公司与员工平等自愿、协商一致地订立劳动合同，依法建立劳动关系，并保证劳动合同的有效性。劳动合同依法成立，即 具法律效力，本公司员工亦应全面履行。 第三条 凡公司录用（含试用期、技术考核期）的员工，本公司与其签订劳动合同和相互约定的其它协议，并在合同中阐明。 第四条 劳动合同一定是本公司与其当事人亲自签定，不得他人代签。劳动合同一式二份，本公司和其当事人各执一份。 第五条 公司对员工实行聘用制，聘用期限由公司与本人协定。 第六条 劳动合同的组成部分：规范的劳动合同，保密合同，合同附件及合同附件约定的有关内容。 第七条 劳动合同签订期限为三年，试用期约定 6 个月，符合提成转正员工可向公司提前书面申请转正，完结所有转正流程后， 方可提前转正。 第五章 人事档案管理 第一条 人事档案是员工的过去背景和现在情况的记录资料，所有员工均应建立人事档案。人事档案归口人事行政部专门管理。 第二条 一般员工不得借阅他人的人事档案。部门经理或上级主管可以借阅本部门员工的档案，借阅其它平级部门档案需经总经理 批准后方可借阅。 第三条 人事档案借阅时均需办理借阅手续，并在规定时间内归还。 第四条 人事档案管理人员应对员工档案的真实性、完整性负责，作好档案资料的收集、归档工作，为员工个人资料保密。 第五条 员工人事档案中有变更，当事人须三天内书面通知人事行政部： 第六条 员工人事档案应有内容： 一、 招聘资料 1、 求职登记表 2、入职登记表 3、 面试评定表 5、 转正通知书 6、职称证、岗位资格证、特殊工种操作证 （复印件）7、 身份证（复印件） 8、半年内有效的体检表 9、 劳动合同 4、学历、学位证（复印件） 10、原单位离职证明 二、 录用资料 1、 试用期考核登记表 4、 奖励记录表 2、 员工工资调整一览表 3、 考核记录表 5、 违规记录表 6、 内部异动记录 三、 离职资料 1、 辞职申请或解除劳动合同通知 2、 员工业务交接清单 3、 员工行政交接清单 4、 工资结算单 3 11、工资卡（复印件） 重庆恩初健康管理有限公司 第六章 工作规范和日常行为准则 第一条 工作守则 1、公司有根据工作需要而调配员工工作岗位权利。 2、员工应严格遵守公司的规章制度、安全操作规程和岗位责任制。 3、工作期间，必须忠于职守，不干与工作无关的事，不串岗，不与别人闲聊（包括 QQ、微信、抖音、快手等即时工具），打闹嬉 戏、大声喧哗，打瞌睡等，尽职尽责做好本职工作。 4、积极主动工作，提高品质，增进效率，不找借口擅自怠工、停工。 5、搞好公司内部人际关系，严禁互相打斗或散播不利团结的言语。 6、关心公司，注意维护公司形象，为公司的利益积极出谋献策；发现有损于公司形象及利益的不良行为，要敢于批评纠正。 7、 保持公司环境卫生清洁，不得随地吐痰，乱丢烟头、纸屑，乱倒剩饭、菜等。 8、 对来访人员应热情有礼、语言得体，严禁污言秽语。 9、 爱护公物，不盗窃或故意毁坏公司的财物，损坏公物需照价赔偿。 10、 提倡增收节支，开源节流，人离关电关水，不公物私用。 第二条 日常行为准则 你的形象价值千万！你的形象不仅体现着你个人的修养和气质，同时也代表着公司和平台的形象。 一、着装 本公司全体员工在上班工作时间内及履行职务必须着工作服和正装。院区内员工着公司统一工作服，工作时间须注意仪容仪表 （详见服务礼仪制度），穿着整洁、得体、大方，公司提供挂烫机，上岗前必须熨烫后穿着上岗。员工穿着工作服必须得体、整洁、 自然并勤于洗换，不得出现掉扣、错扣、脱线、脏乱现象，佩戴好工号牌（详见工作服管理制度）。特殊岗位在工作时间可另着公 司规定的服装，如手术服等。 部门 岗位 着装要求 治疗科室 医生/医助 外着白大褂；男医生内着衬衣/深色西裤，深色皮鞋。女医生统一长裤，单鞋，长 发盘于脑后（不过肩） 护理师 着护理师工作服/裤/鞋，长发盘于脑后（不过肩） 护士 护士衣帽鞋着装整齐，长发盘于脑后（不过肩） 客服部 前台/会员专员 着统一套装/单鞋上岗，长发盘于脑后（不过肩） 美学设计中心 美丽顾问 着统一套装/单鞋上岗，长发盘于脑后（不过肩） 药房/收银 库管、收银员 着统一套装/单鞋上岗，长发盘于脑后（不过肩） 二、电话使用规范用语 2.1 接听电话（办公室座机）： 2.1.1、电话铃响三声之内，应拿起话筒；致以简单问候“您好，韦恩医疗，请问您有什么需求？”； 2.1.2、认真倾听对方，如对方通知或询问某事，应按对方要求逐条记下，并复述或回答给对方听； 2.1.3、记下或问清对方通知或留言事由、时间、地点和姓名； 2.1.4、感谢对方打来电话，等对方放下电话后，自己再轻轻放下电话。 2.2 拨打电话： 2.2.1、先将电话内容整理好，确认号码后拨通电话； 2.2.2、待对方拿起电话简单问候后，以同样的问候语回复对方； 2.2.3、作自我介绍，说明要找的人的姓名或委托对方叫要找的人； 2.2.4、按事先的准备逐条简述电话内容，并确认对方是否明白或是否记录清楚； 2.2.5、向对方致谢，再见语，等对方放下电话后，自己再轻轻放下电话 4 重庆恩初健康管理有限公司 三、公共环境 1、请保持个人办公位置的整洁，外出办事或下班离开办公位前，请收好所有资料文件，并将座椅推入办公桌下； 2、请不要在公共办公区堆放资料、衣物等物品，须放在指定地方； 3、下班最后离开办公室的，有义务检查所有电源（包括电脑、电灯、空调、饮水机等）的关闭情况，如发现未关电源的，应立即关 闭方可下班； 4、下班时最后离开办公室的负责锁门，保证办公室防火防盗安全。 四、电脑使用 1、为充分利用公司的电脑资源，提高工作效率，由行政部门做好电脑使用人登记； 2、电脑实行专人专用，设置专用密码，仅报行政部门备案，请不要使用他人电脑，未经许可严禁非本公司人员使用本公司电脑； 3、不得在工作时间上网聊天、玩手机、听音乐等做与工作无关的事情； 4、不使用不明来历的光盘和磁盘等存储设备，使用外来软盘要先杀毒再打开； 5、应定期对重要文件资料备份保存，并定期查杀电脑病毒； 6、不要私自修改电脑配置。出现故障时应通知行政部安排专业人员维修，请不要自行维修，否则后果自负； 7、不拷贝带走电脑中的任何公司文件资料，不将公司内配置的程序原盘外借。 五、就餐的规定 根据公司作息时间规定，结合实际工作情况各部门就餐时间为： 早餐 9：00 之前全部就餐完毕。 午餐：遇公司大型活动统一情况，由院区行政统一订购午餐，根据现场客户情况分批次就餐，地点为院区员工茶水间或者大办公 室内，时间 11:30--13:30 根据现场客户情况分批次就餐，地点为院区员工茶水间或者员工大办公室内。非活动时间 院区一线工作人员午餐时间 11:30--13:30，根据现场客户预约情况就餐，其余二线工作人员午餐时间：12:00--13:00。 晚餐：遇公司大型活动统一加班晚餐情况，由院区行政统一订购晚餐，根据现场客户情况分批次就餐，地点为院区员工茶水间或 者员工大办公室内，时间为：17:30--18:30，如遇客户预约时间较晚，就餐时间 18:00 后。 院区内禁止用餐，就餐时请爱护环境和设施，餐后将垃圾丢弃指定位置。 七、 附则 本制度最终解释权归综合管理部所有，自发布之日起生效。 第七章 考勤与休假（详见考勤与假期管理制度） 第一条 作息时间 1、管理公司每天工作时间为：上班时间为 9:00，下班时间为 18:00； 渝北门诊工作时间： 早班 9:00-13:30 渝中门诊工作时间： A 班 10:00-14:30 值班 10:00-22:00 晚班 13:30-18:00 B 班 14:30-19:00 白班 9:00-18:00 C 班 13:30-19:00 白班 10:00-19:00 午餐时间：管理中心午餐时间（12:00-13:30） 门诊午餐时间（12:00-13:00） 2、每月正常休息 6 天。 3、法定节假日依国家规定，按公司具体情况安排调休执行。 二、考勤管理 （一）员工均需按时上、下班，工作时间开始后到岗者为迟到，工作时间未到规定下班时间擅自离岗者为早退。（如遇不可 抗拒因素除外，如暴乱、战争、自然灾害、疫情等）。 （二）1-30 分钟≤迟到、迟到每次扣款 10 元；30-60 分钟≤迟到，每次扣款 50 元；1 小时-3 小时≤迟到，扣款半天基本工 5 重庆恩初健康管理有限公司 资；3 小时以上，每次扣款一天基本工资。早退时间≤10 分钟，每次扣款 10 元；10 分钟＞早退时间≤30 分钟每次扣款 30 元； 30 分钟＞早退时间≤60 分钟内每次扣款 50 元，60 分钟＞早退时间≤3 小时每次扣款半天基本工资；早退 3 小时以上，每次扣款 一天基本工资。 当月迟到、早退累计 5 次及以上，或累计迟到、早退累计 8 次及以上，或矿工累计 2 日及以上，该行为属于严重违反公司规 定，公司将按《劳动合同法》第 39 条相关规定与你解除劳动合同关系。 （三）所有员工每天上下班时都必须打卡， 每月仅提供 2 次（漏）忘打卡钉钉特殊申请（且申请中，必须要符合本人到岗 ， 仅是漏忘打卡的凭据。如无凭据，则视为旷工），从第 3 次开始，则不能作为特殊申请，自动视为旷工处理。 （四）因工作需要外出者，员工应提前在钉钉系统审批项目中填写外出时间、结束时间以及外出事由，经部门主管审批后， 系统自动抄送给后勤部门考勤管理员备案。因公外出不能到公司，需要按要求在工作时间：在服务场所实行钉钉外勤打卡（内附 照片）。未经上级批准的外出或外出不打外勤卡，视为无效外勤，按旷工处理。 （五）所有员工当月连续休假不能超过 10 天（含），包含跨月连休。 三、请假规定 1.任何情形请假应事先钉钉系统里申请，相关负责人审批后交人力资源部备案；任何人不得代请假或不请假离岗，一经发现， 按旷工处理。 2.员工请假 2 天以下由部门负责人批准，3 天以上由公司总经理批准；部门负责人请假均由总经理批准。 3.请假在 2 天之内的必须提前 1 天提出申请；请假 2 天以上的必须提前 3 天提出申请（病假或特殊紧急情况除外）。 四、病假 一、员工因患病或非因工负伤，须停止工作就诊、住院或者在家休养所引起的缺勤视为病假。病假须凭二级医院以上开具的有 效病假单才可申请休假，否则视为旷工。 1.1 上班前因病重或急诊无法上班，必须于上班前 1 小时内通过电话告知公司上级主管；上班时因病请假，须得到部门负责 人的批准方可生效。在返岗上班的第一个工作日内钉钉系统办理补假手续。 （二）员工到医院门诊、复诊、换药等，应办理请假手续，事后补交医院诊断证明；需要停止工作的必须提供区级以上医院有效证 明（疾病诊断证明书）。对未提交有效证明的有调休情况的优先按调休处理，无调休的按矿工处理。 （三）公司有权对员工提交的病假单进行查验，必要时可要求并陪同员工到公司指定的医院复查，并根据查验结果作出相 应处理。如果公司所指定的医疗机构与员工提供的医院诊断结论不同的，公司只接受公司指定医疗机构的诊断结论； （四）员工如因传染性疾病请休病假，在病愈返岗前，须按国家或地方有关规定到指定医院进行检查（费用自理），经 人 事行政部核查结果并批准后，方可返岗。 （五）无正当理由或虚报、捏造、谎报申请病假者，经查属实，将进行全公司通报批评并视作旷工； （六）超出 3 天的病假需提供挂号单、证断证明、药品结算的单据等。 （七）凡因公负伤需休假的员工按照工伤保险条例的相关政策执行。 （八）病假包含公休日及法定节假日。 （九）病假期间待遇 9.1 职工患病，医疗期内停工治疗在 6 个月以内的，其病假工资按以下办法计发： 6 重庆恩初健康管理有限公司 (一)连续工龄不满 10 年的，按本人基本工资的 70%发给; (二)连续工龄满 10 年不满 20 年的，按本人基本工资的 80%发给; (三)连续工龄满 20 年不满 30 年的，按本人基本工资的 90%发给; (四)连续工龄满 30 年及其以上的，按本人基本工资的 95%发给。 9.2 职工患病，医疗期内停工治疗在 6 个月以上的，其病假工资按以下办法计发： (一)连续工龄不满 10 年的，按本人基本工资的 60%发给; (二)连续工龄满 10 年不满 20 年的，按本人基本工资的 65%发给; (三)连续工龄满 20 年及其以上的，按本人基本工资的 70%发给。 五、事假 （一）员工因私人事务必须亲自处理需请假时，可以申请事假。员工需提前申请，部门负责人依据实际情况进行审批。 （二）请假申请需所属部门负责人批准，经人事行政部备案，方为有效请假。 （三）事假 1 小时起计，不满 1 小时按 1 小时计算； （四）试用期内员工事假累计不得超过 3 个工作日，属于不符合公司转正录用条件，转正后员工未经批准事假累计不得超 5 个工作日，超过属于严重违反公司规章制度，公司将按《劳动合同法》第 39 条规定解除劳动关系。 （五）员工每次请事假不得连续超过 5 个工作日，一年累计不得超过 20 个工作日。如超过 3 个工作日均需报公司总经理审 批。 （六）员工需请假的，应依据《请假申请审批流程》提前在钉钉系统上提交申请。因突发事件或急病不能提前递交请假申请的， 可先向所属部门负责人申请并报备人事行政部，返岗后一个工作日内补办请假审批手续。逾期未办理的按旷工处理。 （七）假期结束后逾期未归者按旷工处理。 （八）事假为无薪假，且无全勤奖。 （九）事假扣减标准：小时工资：月基本工资÷月应出勤天数÷8×事假小时数，日工资：月基本工资÷月应出勤天数×事假 天数 六、婚假 （一）婚假天数 员工达到法定结婚年龄结婚或再婚者（男性满 22 周岁，女性满 20 周岁），婚假天数参照国家规定执行。 （二）员工申请婚假时，须向人事行政部提交结婚证原件由人事部收取复印件。 （三）婚假自领取结婚证书之日起的一年内一次性休完，过期视为自动放弃。 （四）员工不在本公司在职期间登记结婚的，不予享受婚假。 （五）婚假不扣减薪资，未提交结婚证明的按事假处理。 七、丧假 员工直系亲属（指父母、配偶、子女及其配偶、配偶父母、祖父祖母、外祖父外祖母、孙子女（外孙子女）、曾外祖父母、曾祖父 母）去世，可休假三天；员工旁系亲属（兄弟姐妹、伯父、伯母、叔父、婶母）去世，可休假一天，丧假期间工资待遇按在岗基本 工资发放。员工须在返岗后，须提供由所在地街道或地方派出所出具的丧者与休假人的关系证明 并履行完钉钉 OA 审批流程，未 7 重庆恩初健康管理有限公司 提供证明文件的按事假处理。 八、护理假 男职工配偶生育，符合法律法规规定生育的产假期间，男职工根据当地政策法规享受护理假，护理假期间工资待遇按在岗 基本工资发放。 九、产假 符合法律法规规定生育的女职工根据当地政策法规享受产检假和产假，产检假当日的工资待遇按在岗基本工资发放；产假 期间工资待遇由参保地生育津贴发放，若无生育补贴的则按照在岗基本工资发放。 十、哺乳期 对哺乳未满 1 周岁婴儿的女职工，用人单位不得延长劳动时间或者安排夜班劳动。用人单位应当在每天的劳动时间内为哺乳 期女职工安排 1 小时哺乳时间；女职工生育多胞胎的，每多哺乳 1 个婴儿每天增加 1 小时哺乳时间。 十一、年休假 （一）连续工作满 1 年以上的员工，可享受带薪年休假（以下简称年休假）。 （二）入职时间在 15 号之前，在次年入职同月方可享受年假；入职时间在 15 号之前，在次年入职次月方可享受年休假； （三）年休假假期按员工累计工作时间（按本人档案记载可核实部分，满周年计算）确定： 1.满 1 年不满 10 年的，年休假 5 个工作日； 2.满 10 年不满 20 年的，年休假 10 个工作日； 3.满 20 年及以上的，年休假 15 个工作日。 有下列情形之一的，不享受当年的年休假： 1. 职工依法享受寒暑假，其休假天数多于年休假天数的； 2. 职工年请假累计 20 天以上且单位按照规定不扣工资的； 3. 累计工作满 1 年不满 10 年的职工，请病假累计 2 个月以上的； 4. 累计工作满 10 年不满 20 年的职工，请病假累计 3 个月以上的； 5. 累计工作满 20 年以上的职工，请病假累计 4 个月以上的。 公司已按计划安排休假，并书面告知员工的，因本人原因不休的，视为员工自愿放弃应享受的年休假。 十二、旷工 （一）以下行为为旷工行为： 1、提供虚假病休证明骗取休假的； 2、未经主管部门或主管领导批准，擅自脱岗、离岗的； 3、迟到或早退累计达到旷工标准的； 4、填报虚假外勤，利用公司时间和资源办理个人私人事务或逃岗的； 5、其它类似行为的。 （二）旷工处罚 1.旷工半天者，扣罚 1 天的基本工资；旷工一天以上者（含一天），每天扣罚 2 天的基本工资； 8 重庆恩初健康管理有限公司 2.当月旷工两天或全年累计旷工五天，视为严重违反公司的规章制度，公司将根据《劳动合同法》第 39 条解除劳动关系； 十三、全勤奖 凡是严格执行以上考勤休假制度的，全月无请休假、无旷工、无漏打卡、无迟到早退、无任何处罚、无任何带薪假（年休假除 外），可给予每人每月全勤奖励 200 元。（如遇新员工入职当天恰逢为当月的第一个工作日，则在无上述任何处罚的情况下可享 受同等全勤奖待遇。 附则 1、本制度由人力资源部负责解释。 2、本制度适用于公司所有工作人员。刘总和朱总不在该制度的管辖内。 3、本制度自 年 月 日起实施，同时废止之前相关制度。 第八章 员工福利 第一章 总则 第一条 目的 为加强公司员工福利管理，保障公司员工享受到较为健全的福利政策，明确公司员工福利标准，鼓励员工长期为企业服务以增强 企业的凝聚力，促进企业发展，结合公司实际情况，特制定本制度。 第二条 适用范围 本制度适用于重庆恩初健康管理有限公司全体员工 第三条 权责部门 1、综合管理部负责本制度制定、修改、解释和废止等工作。 2、总经理负责核准本制度的制定、修改、废止等。 福利的种类及标准 第四条 社会保险（员工入职次月进行参保） 1、公司按照《劳动法》及其他相关法律规定为员工（包括试用期）缴纳五险。 2、缴纳基数、比例 （1）缴纳基数：根据员工参保地规定的最低标准执行； （2）缴纳比例：根据员工参保地规定的比例标准执行。 注：员工在当月 15 日（含）之前入职，法定保险当月缴纳；在当月 15 日之后入职，法定保险下月缴纳。 员工在当月 15 日（含）之前离职，法定保险与员工协商停缴；在当月 15 日之后离职，法定保险当月停缴。 第五条、 其他福利 1、节日礼品 节日 形式和标准 费用列支 春节 组织活动，同时准备礼品，费用 100-500 元/人。（根据公司 公司 经营情况） “三八”妇女节 给女员工发放节日礼品，费用不超过 100/人，并给予带薪 公司 休假半天。 端午节/中秋节 给全体员工发放节日礼品，费用不超过 100/人。 公司 2、其他 项目 金额/元 结婚贺金 600 生育贺金 500 生日礼物 100 备注 仅限在公司工作期间领取结婚证的正式员工，员工领取结婚证三个月内可 凭结婚证复印件向综合管理部申请此项礼金。 员工子女出生三个月内，可凭子女出生证明复印件向综合管理部申领生育 礼金。 生日员工发放生日蛋糕卷。 9 重庆恩初健康管理有限公司 慰唁金 500 员工直系亲属，可凭死亡证明向综合管理部申请慰唁金。 第六条 员工教育培训 为不断提升员工的工作技能和员工自身发展，企业为员工定期或不定期的提供相关培训，具体内容参见公司《培训管理制度》。 第七条 各种休假 1、国家法定假日 项目 放假天数（天） 日期 元旦节 1 1月1日 春节 3 农历除夕、初一、初二 清明节 1 4月5日 劳动节 1 5月1日 端午节 1 农历 5 月 5 日 国庆节 3 10 月 1 日、2 日、3 日 中秋节 1 农历 8 月 15 日 带薪年假 员工在本公司连续服务满一年，公司每年给予带薪年休假，其休假数规定如下表： 本公司连续服务年数 可享受带薪年休假天数 满一年不满十年的 5天 满十年不满二十年的 10 天 满二十年的 15 天 3、其他假日 员工婚假、产假、事假、病假期间，其休假标准参见《重庆恩初健康管理有限公司考勤管理制度》。 第八条 女职工福利 女职工在怀孕期间，按国家有关规定，其标准参见《重庆恩初健康管理有限公司考勤管理制度》。 第三章 员工福利管理 第九条 福利金的支出账务程序需提交公司总经理审批后与工资一并发放。 第十条 员工关怀 1、员工入职，由专员在公司微信群里介绍并发欢迎词； 2、员工转正，由专员在公司微信群里发祝贺词； 3、员工晋升，由专员在公司微信群里发祝贺词。 第四章 附则 本制度最终解释权归人力资源部所有， 第九章 员工奖惩制度 一、目的 为了加强企业管理，维护正常工作程序的良好运行及保障，形成良好的奖惩机制，特制定本制度。 二、原则 （一）公开、公平、公正原则。 （二）有章可依、有章必依、违章必罚的原则。 （三）赏罚有度原则。有奖有惩，奖惩严明，赏罚有度。 （四）奖惩及时的原则。 第三条 适用范围 本制度适用于公司全体员工。 第四条 制定与修改 本制度由公司董事会制定或授权员工代表修改，本制度中的工作规范由具体各工作部门负责人 商量制定并由人事管理部门审 批通过。 第五条 执行与监督 10 重庆恩初健康管理有限公司 本制度由员工直接上级负责其所属员工的奖惩管理，根据制度规定建议奖罚实施方案，由部门负责人决定适用；报人事管理 部门备案后根据方案情况交给人事管理或财务部门执行，特殊情况上报总经理批准。由人事管理部门负责贯彻并监督实施情况。 第六条 奖惩类别 一、行政类： 行政奖励：表扬（口头表扬、书面表扬）、晋升。 行政惩罚：口头批评、书面警告、记过、记大过、降级、降职。 二、经济类： 经济奖励：加薪、奖金、奖品、旅游度假等物质奖励。 经济惩罚：扣款、扣奖金、降职务； 法律惩处：解除劳动合同、法律起诉追究法律责任 三、总经理特别奖： 总经理特别奖指对员工在专项事件表现优异，为公司做出特别贡献所给予的专项奖励。 第七条 奖惩累计与抵消： 工作期间奖励与惩罚均可累计升级，具体见本章后面内容； 工作期间如既有通报表扬奖励情况，又有通报批评惩罚情况，则一次通报表扬抵消一次通报批评。 第八条 奖励措施 一、日常奖励措施 （一）、员工有下列情形之一者，给予通报表扬： 1、积极维护公司荣誉，在客户和社会中树立良好公司形象和口碑者。 2、对公司管理有重大革新，提出具体方案，经实行确有成效者。 3、积极研究改善工作方法提高工作效率或降低成本有效者。 4、维护公司规章制度，对于各种违纪行为敢于制止、批评、揭发者。 5、维护公司利益和荣誉，保护公共财产，在防止事故发生和挽回经济损失者。 （二）、员工有下列情形之一者，给予加薪一级奖励： 1、在当年工作中（自然年份计算）给公司带来重大利润者。 2、对于舞弊或危害公司权益的事情，能事先揭发、制止，防止重大损失者。 3、维护公司利益和荣誉，适时消灭意外事件，或重大变故，使公司免遭严重损害或重大损失者。 4、在当年工作中受到三次及以上通报表扬者。 （三）、员工有下列情形之一者，给予晋升奖励： 1、绩效考核结果符合晋升标准者。 2、在完善管理体制、拓展经营渠道、改善经营管理等方面提出合理化建议，经采纳出现积极效果，且本人具有较强管理能力者。 3、在经营管理中，以自己的能力显著提高公司利润或挽回重大经济损失，且本人非事故直接负责人者。 4、其他条件下总经理特别批准晋升的情况。 二、 年度评优评先奖励：见附件 1 第九条 惩罚措施 一、违反各项制度的违反公司各项制度或者《员工手册》其他章节规定，并由前述文件直接规定惩罚措施的行为，按该文件执行； 二、员工有下列情形之一者，给予通报批评惩罚并按下列事项进行 20-100 元/次扣款： 2.1 未经同意在工作期间外出处理私人事务者。100 元/次扣款； 2.2 工作期间做个人项目的。打版员工除外。100 元/次扣款； 2.3 所保管的公司财物缺失、损坏者（金额在 500 元以下的）。100 元/次扣款； 2.4 损坏公司公共财物者（金额在 500 元以下的）。100 元/次扣款； 2.5 公司临时性文件通知未按文件执行；每次 20-50 元/次扣款； 2.6 未经上级批准无故离岗或脱岗；每次 20-50 元/次扣款； 2.7 未按规定着装、佩戴工牌的；每次 20-50 元/次扣款； 2.8 在办公区高声喧哗，影响他人办公；每次 20-50 元/次扣款； 2.9 未事先请假无故缺席公司重要会议、培训、集体活动；每次 20-50 元/次扣款； 2.10 未按公司要求填写各类单据或违反各项业务操作流程导致差错者；每次 20-50 元/次扣款； 三、 员工有下列情形之一者，给予记过惩罚，按下列事项进行 100-300 元/次扣款并赔偿损失： 3.1 因玩忽职守造成公司轻微损失者。 3.2 隐瞒客户相关信息、资料或事故，未造成经济损失 500 元以上者。 3.3 因工作过失导致客户投诉，给公司造成一定影响者。 3.4 向员工宣扬自身不良情绪，传递负面情绪的，经劝告不悔改者。 3.5 虚报事假、病假一次者。 3.6 在公司内（包括上班、下班时间）吵闹、语言污秽、酗酒、滋事、聚众赌博者； 11 重庆恩初健康管理有限公司 3.7 上班工作期间打游戏、刷抖音、刷剧者； 3.8 殴打他们、相互打架、聚众闹事妨碍正常工作秩序，与同事、客户吵架，顶撞上级的，造成对方投诉者； 3.8 带醉上班或者上班期间服用违禁药品者； 3.9 公司制度已培训并公示据不签字者且不执行者； 四：法律惩处（解除劳动合同、追究法律责任） 员工有下列行为之一均属于严重违反公司规章制度，公司将根据具体情况给予相应处罚，该条处罚将根据《劳动合同法》第 39 条 相关规定执行； 4.1 工作时间内擅自离守，导致公司财产受到一定程度的损坏或损失； 4.2 与同事、客户吵架，顶撞上级的，造成对方投诉的； 4.3 未经管理层许可收取任何非正常的馈赠品； 4.4 散布谣言、诽谤同事、造谣生事、挑拨是非造成不良影响； 4.6 直接上级对下属人员的违规、舞弊行为明知却隐瞒不报者； 4.7 因工作失误，造成公司经济损失，员工需赔偿因失误而造成的直接和间接损失，并追究相应法律责任。 4.8 1 个月内被通报批评 2 次，或一年内累计被通报批评 8 次，或总共累计被通报批评 8 次者。 4.9 1 个月内被记过 2 次，或一年内累计被记过 5 次，或总共累计被记过 5 次者。 五、员工有下列行为之一均属于严重违反公司规章制度的表现：公司将根据具体情况给予相应处罚，该条处罚将根据《劳动合同 法》第 39 条相关规定执行或根据具体情况给予相应的经济惩处和法律惩处： 1.1 在公司外从事兼职或从事第二职业者； 1.2 从事或参与对公司的商业竞争行为； 1.3 利用工作之便或利用公司资源牟取私利； 1.4 任何形式的侵占公司资产行为； 1.5 故意损害公司财产或玩忽职守，给公司造成损失超过 2000 元者； 1.6 收受或向客户（合作方）索要回扣、红包、礼品； 1.7 蓄意破坏公司名誉者； 1.8 弄虚作假，私改报销单据，私开发票、谋取私利经查实属实者； 1.9 违反国家法令（参与黄、赌、毒违法行为）、经被公安、司法部门给予拘留、劳教、判刑处理 1.10 聚众闹事或打架斗殴，扰乱工作秩序； 1.11 故意犯罪。职工故意犯罪造成自身伤亡，应由职工本人承担相应的法律后果； 1.12 醉酒或者吸毒。因醉酒导致的伤亡，是指职工饮用含有酒精的饮料达到醉酒的状态，在酒精作用期间从事工作受到事故伤害。 1.13 自残或者自杀。自残是指行为人伤害自己的身体并造成伤害结果的行为。 第十条 奖励程序 一、对应该奖励的员工由部门负责人上报人事管理部门，经总经理批准后，给予员工相应的奖励。 二、对员工的奖励结果由其部门负责人填写《奖励记录表》，员工本人签字，交人事管理部门备案。 第十一条 惩罚程序 一、员工一旦被发现有违纪行为，首先由部门负责人就违纪行为与员工交谈，调查情况，或进行批评教育。 二、若违纪行为确属应给予惩罚的情况，则部门负责人视情节严重情况根据公司奖惩制度要求做出相应惩罚决定。 三、由部门负责人填写《违纪扣款通知单》通知人事管理部门。 四、所有惩罚均在完善流程后由人事管理部门发出处罚通知单，一式两份，交由违纪员工签字后，一份员工留存，一份由人事管 理部门备案。 五、员工被惩罚时，根据其上级领导责任的大小，必要时追究其领导责任，给予连带责任惩罚。 第十二条 申诉程序 一、员工若对惩罚结果存在异议，在一周内向间接上级或人事管理部门提出书面申诉。 二、收到申诉的部门应尽快调查情况，查清事实，在员工提出申诉一周内作出合理的相应惩罚决定或撤销惩罚，并由调查人填写 调查报告提交总经理审批后反馈给员工并交由人事管理部门备案。 三、员工在调查期间应积极配合调查人工作，维护自身权益的同时遵守申诉程序和纪律，服从其后做出的相应决定。 第十三条 奖惩结果的运用 一、员工奖惩情况计入绩效考评，作为绩效工资发放的依据。 二、员工奖惩情况在公告栏予以公示，以起到激励和告诫员工的作用。 三、员工的奖惩情况结果将记入员工档案。 四、员工奖惩结果将作为员工升降职、加薪、降薪和辞退的依据。 第十四条 附则 （一）本制度未尽事宜参照《劳动合同法》及公司其他规定执行。 （二）公司人事管理部门可随时增加或改变奖励内容，但改变的奖励内容不得低于本制 12 重庆恩初健康管理有限公司 度规定的标准,变更由总经理批准后生效。 （三）本制度解释权归属于公司人事管理部门，本制度中“严重影响”、“重大损失”等由人事管理部门和公司董事长根据当期 公司实际情况决定。 第四条 员工投诉 1、员工有投诉权利，如果员工对工作或公司有任何不满之处，可向其直属部门经理投诉，如仍不满意答复或不愿由直属上司处理， 可越级向公司运营总投诉。倘员工选择书面方式，须注明姓名及部门，以示诚意。所有投诉将保密处理。 2、如发现本公司有违法乱纪行为的人和事，可向总经理报告，公司有责任保护揭发人的合法权益，并给予相应的奖励。 第十章 薪酬管理 一、总则 制定本办法的目的是为员工提供公平的待遇、均等的机会，促进员工与公司同步发展，提升企业的凝聚力，营造更好的就业环境， 提高企业在市场经济中的核心竞争力。 二、本制度适用于公司及其构架下的所有企业员工。 三、录用、转正、调薪： 1、新录用的员工确定其薪级后进入试用期，由人事行政部签发《录用审批表》交至财务部，自实际用工之日起开始计算薪酬。试用 合格后，公司决定是否调整其薪级。并以《转正通知单》确定其转正后的薪酬标准。 2、因国家相关政策、行政法规变更或公司结构、经营有较大变化以及其他原因时，公司可对员工的工资作调整。 四、薪酬的组成结构： 1、本制度提及的薪资总额由基本工资、岗位工资、绩效工资、福利、津贴等组成。 2、基本工资：是员工基本生活保障和公司根据员工岗位不同而设立的工资。必须参与根据岗位制订的基本工作考核。 3、岗位工资：是公司根据员工所岗位岗位价值评估而设立的工资。 4、绩效工资：是作为该岗位工作结果产出而设立的工资，该工资必须参与岗位制订的基本工作结果考核。 4、福利：是公司激励员工更好为创造价值而设立的工资。公司保留随时调整补贴标准的权利。 5、津贴：月度津贴和奖金是员工依据本岗位的主要职责，在完成本职工作基础上获得的奖励工资。公司依照绩效考核办法，根据 员工在考核期内的出勤情况、工作表现和贡献大小工作结果等，并根据考核的结果发放当期的各类奖金，绩效工资和奖金不保底、 不封顶，对表现不好、考核结果差的员工不发放奖金。 7、销售人员的绩效工资和奖金实行按销售业绩提成的制度,具体另行制定。 五、薪酬梯度管理 1、按照员工岗位及能力不同设定薪酬梯度，即管理梯度和专业梯度。根据管理梯度和专业梯度的不同设定不同的基本工资和绩效 工资。 2、公司将制订与薪酬配套的绩效考核办法，在每个月对员工进行考核，以决定员工每月的工资发放额度。 六、工资的支付方法 1、员工工资每月 25 号由公司发放；如遇到法定节假日或周末工资发放时间则顺延至最近工作日； 3、新录用员工第一月工资或离职员工最后一月工资将根据实际出勤天数按以下算式计算： 月工资/当月应出勤天数*本人实际出勤天数 七、工资中每月应扣除的部分 根据国家及本公司的规定，以下费用将根据实际的发生额每月从工资中扣除： 1、个人所得税： 2、社会保险费中个人应负担的部分。 3、月末清理后未归还的个人借款。 4、其他扣款。 第十一章 绩效考核 第一条 考核目的 为全面了解、评估员工工作绩效，加强和提升员工绩效，增强企业活力，调动员工的工作积极性和主动性，提高公司工作效率， 制定此管理办法。 第二条 考核范围 13 重庆恩初健康管理有限公司 公司除董事会以外的全体员工，包括正式员工、试用员工、中高层管理者。 第三条 考核作用 1、考察员工工作绩效； 2、作为员工奖惩、调迁、调薪、晋升、辞退管理依据； 3、了解、评估员工工作态度与能力； 4、作为员工培训与发展的参考； 5、促进员工不断提高和改进工作绩效的方法。 第四条 考核类别 1、转正考核：适合试用期员工，主要针对试用期的工作表现、工作业绩、公司融入度等进行考核，考核结果将作为转正、延期试用 和辞退的依据。 2、晋升考核：适合职位、薪资晋升的员工，主要针对原岗位工作表现、工作业绩、胜任度、新岗位适应度等进行考核，考核结果将 作为是否加薪、是否升职的依据。 3、绩效考核：公司绩效管理的组成部份，是公司绩效、个人绩效提高的动力。适合所有考核对象，主要从业绩、效率、工作量、质量、 态度、忠诚度、领导力等等方面进行考核，考核结果直接与个人绩效工资、奖金挂钩。按照考核周期分： A、月度考核，考核周期为自然月，考核结果与员工月度绩效工资挂钩。 B、年度考核，考核周期为财政年，考核结果决定年度奖金的分发。 C、项目考核，考核周期为项目开发周期，考核结果将作为项目验收和项目奖金发放依据。 第五条 考核形式 绩效考核的责任主体是各职位的直接管理者，不采取全方位考核的方式，但上级管理者拥有员工考核结果调整的权力。 第六条 考核内容和指标 一、月度考核和年度考核的内容 1、员工考核的考核内容： A、指标性目标：可以量化的关键业绩指标的考核； B、重点工作指标：不能量化,但对完成工作非常重要的指标的考核； （以上部分权重为 70%，具体分配由考核责任人确定） C、追加目标和辅助任务考核：主要是对工作中的追加目标和任务的考核；（此项权重为 10%） D、工作行为与态度考核；（此项权重为 20%） 2、部门经理及以上具有管理职能岗位的具体指标： A、部门指标性目标：针对部门可以定量衡量的考核目标； B、部门重点工作指标：针对部门不能量化，但对公司和部门的业绩形成非常重要的指标的考核； （以上部分权重为 70%，具体分配由考核责任人确定） C、追加目标和辅助任务考核：主要是对工作中的追加目标和辅助任务的考核；（此项权重为 10%） D、管理行为与态度考核；（此项权重为 20%） 第七条 考核程序 1、各部门员工在月底提交下月工作计划到部门经理，审核通过后将返回到员工，并于每月 30 日前送人资部备案。 2、各级经理将设定的考核目标填写到相应的月度、年度（或考核周期）考核表中，并确定每项目标的权重认定后，统一交至人事 行政部备案。 3、月底各部门员工提交工作总结到部门经理核通过后返回到员工，同时于每月 30 日前送人资部，作为监察考核的依据。 4、月底部门经理按确定的考核指标组织实施考核。部门经理在考核时，必须依据客观事实进行评价，尽量避免主观，同时做好行 动督导记录，以便进行考核面谈。 5、部门经理根据考核结果与员工进行考核面谈，同时接受考核复议。 6、人事行政部在对各部门考核结果进行调整后（强制分布），呈报总经理核准，并按核准后的考核结果执行。 7、最终考核结果每月 3 日前汇总公布、存档备份财务部，作为绩效工资发放标准。 第八条 考核结果 1、考核结果采取等级强制分布法，即考核结果分：101 分以上（优秀）、90-100 分（良好）、80-89 分（称职）、60-79 分（基本称 职）、60 分（不称职）等五个等级。 2、连续 3 次月度考核为 A“优秀”的员工，给予基本工资晋升 1 级或现金奖励。 14 重庆恩初健康管理有限公司 3、月度考核不称职的员工，当月绩效减半；连续两次考核不称职者，视为不能胜任本职工作，部门领导负责培训；累计 3 次月度 考核不称职的员工，视为经培训任然不能胜任本职工作，公司根据《劳动合同法》第 39 条相关条款予以辞退处理； 第九条 考核责任 1、本考核办法责任主体是公司全体员工，各员工以及各级经理必须强化考核、绩效等观念，切实、认真、公平、公正地进行考核， 人事行政部负责组织、指导、监控和提供技术支持。 2、工作计划 员工每周末、每月底根据个人的岗位职责、部门的工作职责、部门的工作任务、部门领导的工作分解等作好下周、下月的工作计划， 工作计划将作为考核确定指标的依据，同时工作计划性也将作为考核的一项指标。 3、工作总结 员工每周末、每月底根据本周、本月实际的工作进行总结和分析，部门经理和上级主管领导都将对工作总结进行审核并签署审查结 论，作为月度考核评鉴依据。 第十条 考核面谈 考核初步结果出来反馈到各部门经理后，各部门经理需要与员工做考核面谈，面谈的主要目的在于： 1、肯定业绩，指出不足，制定绩效改进计划，为员工职业能力和工作业绩的不断提高指明方向； 2、讨论员工产生不足的原因，区分下属和管理者应承担的责任，以便形成双方共同认可的改善点，并将其列入下一考核周期的改 进目标； 3、员工与主管互动的过程中，确定下一考核周期的各项工作目标及考核指标；考核面谈信息反馈到人资部，可根据实情酌情修正 考核结果。 第十一条 考核复议 员工在考核结果出来一周内，对考核结果或考核过程不满可向人事行政部提出复议，人事行政部将会同员工的直接领导和主管领 导结合员工工作计划、工作总结、考核面谈记录等进行复核，并在 3 天内给出复核结果。对复评结果不满意，又不能依据公司相关 制度进行说明的，将考虑强制执行。 第十二条 绩效管理 1、考核资料包括：工作计划、工作总结、考核表（包含考核指标）、自评、初评、复评、考核面谈记录、复议记录、最终考核结果等是 员工成长的记录，成为晋升、调薪、调动、培训、不符合录用条件等的参考资料，在员工在职档案予以妥善保管。 2、本管理办法未尽事宜，参照公司其它有关制度的相应条款。本规定的修改、补充和最终解释权归人事行政部。 第十二章 培训与发展 第一条 员工培训是指公司为增强员工专业知识和岗位适应能力，提高工作技能和综合素质而进行的系统化的教育训练与开发活 动，公司致力于创建一个学习型组织，使员工不断成长进步。 第二条 公司培训对象为公司全体员工，公司为所有员工提供平等的培训机会，员工有义务参加公司组织的各项培训。 第三条 公司对员工的培训主要包括两方面，一是有关公司业务的专业培训；二是背景性广度知识培训。根据不同岗位由人事行政 部安排培训内容。 第四条 公司对员工的培训主要有两种形式，一种是外部培训，即公司员工参加社会上组织的各种管理或技术培训；二是公司内 部培训。 第五条 目前公司主张经公司自主组织的内部培训为主要方式，各级员工要积极参加自主培训，各部门经理应阶段性提出本部门 的内训计划，在实际工作过程中由人事行政部和申请培训部门共同协商、确定主要培训方式并组织安排实施。 第六条 公司奉行“先培训，后上岗，再持续提高”的原则，对新入职和新转岗的员工均应进行入职培训，培训期为 3--7 天。入职 培训主要包括公司规章制度、员工手册、行为规范、企业精神、企业文化及该岗位业务知识等内容。 第七条 提高培训根据各阶段培训计划实施。 第八条 公司严格控制外培未经核批培训费用自理。 第九条 员工培训记录作为晋升、转岗、加薪等的参考，同时培训将纳入员工考核。 第十三章 附则 第一条 对本手册如有任何疑问，请咨询你的部门主管或人事行政部，务求公司与大家能有一个共识。 第二条 本手册所陈述的各项条则是你公司签订的劳动合同的补充条款 公司将根据国家及不断更新的法律的法规随时对本手册的条款作必要的修改、并随时通过文件、公告告诉你所更改的内容。 附：“重庆恩初健康管理有限公司有限公司”铁律 为保证公司在商业经营活动中的良性健康发展，为规范员工的行为，为防患于未然，树立公司浩然正气，特确定以下是重庆恩初 15 重庆恩初健康管理有限公司 健康管理有限公司有限公司全体员工绝对不允许触碰的行为，； 一、在公司选择产品供应商、选择新品和进货中的吃拿回扣、串通抬高进价提取佣金的行为； 二、在公司行政办公用品采购中的吃拿回扣、串通抬高进价提取佣金的行为； 三、在公司所有进货和其他商业活动中的报销发票金额高于实际支付费用,获取差额损害公司利益的行为； 四、利用包括公司门店在内的所有公司资源平台私下进行物品交易，获取个人私利，损害公司利益的行为； 五、在公司商业活动中泄露公司商业机密的行为； 六、串通或服务于竞争对手损害公司利益的行为； 七、在执行公司赋予职责过程中超越赋予职权，严重违反公司规定，造成公司利益严重损害的行为； 八、玩忽职守，导致公司利益严重受损、导致公司重要商业机会流失的行为； 九、在公司商业活动中正常商业回扣不按时上缴公司，私自侵吞的行为； 十、其他造成公司利益严重损害的行为。 以上十条如有触犯，如有违反视为严重违反公司制度规定，同时处以非法所得双倍的罚款、扣除最近一月的全部工资，触及法律 的移交国家法律部门处置，这是公司的“铁律”，希望全体员工在工作中能够自觉遵守，以此为镜，做一个正直和品行高尚的人， 为公司营造和谐创业环境，为公司持续健康发展作出应有的贡献。 该铁律自公司总经理签发之日生效。 重庆恩初健康管理有限公司有限公司（章） 总经理（签字）： 日期： 员工承诺书 重庆恩初健康管理有限公司有限公司 ： 本人为下列签署人，我承收重庆恩初健康管理有限公司所派发之《员工手册》，本人已明白该《员工手册》之内容，并愿接受。本人 愿恪守《员工手册》作为被聘用的前提条件。 签署人：___________ 时 间：_____________ 16
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员工手册
美的企业集团员工手册内容 （修订稿） 第一部分：公司概况及发展 1、 2、 美的企业集团简介 美的集团大事记 3、 “十五”发展蓝图 第二部分：企业文化理念 1、 美的商标寓意 2、 文化理念 第三部分：员工管理 1、 第一章 入职指引 2、 第二章 工作纪律 3、 第三章 职业发展 4、 第四章 员工关系 5、 第五章 劳动合同管理 6、 第六章 员工福利 7、 第七章 薪资管理 8、 第八章 考核管理 9、 第九章 员工培训 10、 第十章 其他文件指引 第四部分：工业城地图 1、 北滘镇地图 2、 工业城地图 第一部分：公司概况及发展 美的企业集团简介 1968 年，何享健先生带领 23 位北滘居民集资 5000 元创办了一 家街道工厂，开始了美的创业的历史。经过几十年的发展壮大，美的 现已成为中国最具规模的家电生产基地，年生产家电 4000 万台，拥 有美的工业城、北滘工业新区、顺德大良、安徽芜湖四大生产基地， 形成了中国最大最完整的空调产业链，以及包括风扇、电饭煲、微波 炉、饮水机、洗碗机等在内的小家电产品群。 广东美的企业集团总资产 90 亿元。到 2005 年，集团年销售将突 破 390 亿元，其中出口额 8 亿美元，成为具有全球竞争力的国际化 家电制造商。 美的集团大事记 ■1968 年，何享健先生带领 23 人集资 5000 元在北滘创业。 ■ 1980 年，开始生产风扇，进入家电行业。 ■1985 年，进入空调行业。 ■1992 年，成功进行股份制改造。 ■1993 年，“粤美的”在深圳证券交易所上市。 ■1997 年，进行事业部制改造。 ■2000 年，销售收入超过 100 亿元，是顺德市首个超百亿元的企业。 ■ 2001 年，完成管理层融资收购（MBO）。 “十五”发展蓝图 企业宗旨：为人类创造美好生活，在满足市场需求的同时，为股 东创造价值，为员工提供机会，为社会做出贡献。 企业发展方向：五年内在家电制造及家电主要产业链成为国际知 名企业，进入电子工业材料及器件、应用软件开发与服务、物流配送 等领域，逐步形成规模效益并重的优势。 经营目标：2005 年集团主要业务总收入达到 390 亿元，年均增长 30%，其中出口创汇达到 8 亿美元，家电业务收入 312 亿元，新业务 领域实现销售收入 78 亿元，年均净资产收益率达 17%以上，集团五 年累计实现利税 125 亿元。 品牌目标：在 2005 年，成为全球著名家电品牌，品牌价值超过 350 亿元人民币。 技术发展目标：紧跟国际先进技术水平，在关键技术、核心技术 领域实现突破，达到国际先进技术水平。 品质目标：做行业全面质量管理领先者。 国内市场战略：在“体系营销、全员营销”的全新理念指引下， 把握市场脉搏，致力于营销组织调整、市场管理制度改革、营销模式 的创新以及市场网络和服务体系的建设；建立快速反应机制，充分 发挥产品力和品牌牵引力。 海外市场战略：以“思路全球化，行动本地化”思想为指导，逐 步实现产品、营销网络和人才的本土化以及品牌和资本的国际化。 人力资源战略：完善员工薪酬体系设计与激励模式，使员工与企 业形成建立在利益共同体基础上的命运共同体；建立完善的职业经 理人的选拔、培养、任用机制，积极引进国内外优秀人才，并逐步推 行内部人才国际化培养机制。 第二部分：企业文化理念 美的商标寓意 “美的”的基本识别元素包括：“美的”的企业符号、中英文商标字 体和标准色。（如图所示） A“美的”企业识别标志 B “美的”企业符号 C “美的”中文商标字体 D “美的”英文商标字体 企业符号中包括一个从“Midea”的“M”中延伸出来的椭圆 型设计，它代表“美的”集团致力于创新、完美与和谐。椭圆也同时 传达出日夜、天地之间的能量与平衡，尖角与平滑圆弧的融合喻意着 “美的”对尖端科技和生命关怀的追求。 文化理念 ■ 品牌策略定位 MIDEA——“创新领导者” 特点：个性鲜明，体现企业形象的国际化和时代感 ■ 企业精神——开放、和谐、务实、创新 企业理念——为人类创造美好生活 ■ CEO 语录（本部分内容由设计公司安排适当位置） △宁愿放弃一百万利润的生意，也不放过一个有用的人才 △企业机制的弱化、退化，比一亿元的投资失误更致命 △稳健经营、控制风险、有效增长，向利润第一转型 △为社会创造价值，为股东创造利润，为员工创造机会 第三部分：员工管理 第一章 入职指引 个人资料 1．新录用员工须向所在单位人力资源部门提供身份证、工作证明、学历证书、职 称证书、户口证明、婚姻状况证明、计划生育证明、免冠近照，并在《录用登记表》 亲笔填报准确的个人资料。 2. 当个人资料有以下更改或补充时，请员工于一个月内将变更材料交给所在单 位人力资源部门，以确保与员工有关的各项权益： （1）姓名； （2）家庭地址和电话号码； （3）婚姻状况； （4）出现事故或紧急情况时的联系人； （5）培训结业或进修毕业。 3．公司提倡正直诚信，并保留审查员工所提供个人资料的权利；个人资料如有 虚假，除由员工本人一概承担由此引发的后果及责任外，同时终止试用或解除 劳动合同。 录用与报到 4、应聘人员由人力资源部门和用人部门安排进行面试、笔试、专业技能测试、在 美的职工医院进行检查，合格者经审批程序审批后，由人力资源部门发给《试用 通知书》和《入厂手续指引》，同时准备报到材料。 5.员工按如下程序办理报到手续： （1）办理报到登记手续，签订劳动合同，领取员工手册与考勤卡，安排住宿。 （2）与试用部门负责人见面，接受工作安排。 （3）安排办公地点，领取办公用品和相关资料等。 试用与转正 6．试用期原则上为三个月，试用延期时间最长不超过六个月。试用期间，如果 员工认为公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离 开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果员工的工作无法达到 要求，公司也会终止对其试用。 7．所有新员工必须参加公司组织的新员工培训，试用合格的员工由人力资源部 门会同用人部门通知，填写转正申请表、个人工作总结和转正工资申报表后，参 加当月的转正工作会。 8．员工试用期请假，转正时间将会被顺延；请假超过一个月，作自动离职处理。 入职引导人 9． 试用期间，用人部门将为新员工指定其入职引导人。主要职责包括向新员工 介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则 和规定，为新员工安排脱产集中培训的时间，确认并协助取得《员工手册》等资 料。任何有关工作方面的具体事务，如领取办公用品、使用办公设备、住宿、用餐 等，新员工均可向其咨询。 工作时间 10．员工工作时间为：每周工作五天半，其中周一至周五每天工作八小时，每 天上午八时至下午五时半（中午 11：30 至 13：00 为午餐时间）；星期六上午 工作三个半小时。周一至周五每天上午 10∶00—10∶15，下午 3∶00—3∶15 为 工间休息时间。各经营单位因生产需要实行不定时或综合计时工时制的除外。 注：按照《劳动法》规定每周五天工作制的要求，集团在每年生产淡季期间安排 公司假期，适当补偿员工本应在周六休假而付出的工作时间。 第二章 工作纪律 1. 员工必须遵守公司颁布的各项规章制度。 办公礼仪 2. 员工应注意个人行为举止，保持仪表整洁，不穿奇装异服；上班时间男 士要求穿西装（或衬衣）、打领带；女士要求穿职业套装；上班时间须佩 戴员工卡。 3. 员工可于周六上午着休闲装上班，当天有重大会议、活动或重要外宾来访 除外。 4. 员工参加集团重大会议、活动，男士一律穿深色西装、深色皮鞋，女士穿 正式职业套装，化淡妆。 5. 员工上班期间如有事外出， 须告知身边同事；若在此期间有外来人员来 访、来电，身边同事应记下来访者的单位、姓名、联系电话及来访事由。 6. 未经同意不得随便翻看其他同事的文件、资料等。 7. 电话铃响，员工应在不超过三声铃响（代答不超四声）内及时接听，第 一句应答语：“你好！***”（***为所在部门）；接打电话时注意控制 音量。 办公环境 8. 员工办公桌面除电脑、电话、台历、文件夹、茶杯、小型装饰物外，不得摆 放其他与工作无关的物品。 9. 员工下班应清理办公桌，整齐摆放物品，重要文件应锁入抽屉或档案柜 ， 办公椅一律插入办公桌下，责任人要关好电脑，最后离开者注意关灯、空 调等用电设备。 10. 员工应妥善收藏好私人物品，除西装、外套外，其他私人物品不应挂在 座椅后背。 11. 员工不应随意搬动、改变办公台、办公椅、文件柜等办公设备的摆放位置 12. 员工原则上不允许在办公区域内就餐。 13. 违反以上者，将根据有关规定处以相应罚金，具体细则参见各单位有关 制度。 考勤管理 14. 员工应于上午上班、下午下班持考勤卡刷卡考勤。刷卡时间纪录作为考 核员工劳动纪律的依据。 15. 员工超过 8∶05 上班刷卡视为迟到。 16. 员工在 17∶30 前下班刷卡视为早退。 17. 员工上、下班无故不刷卡，视为旷工。 18. 员工因公造成迟到、早退、不刷卡，原则上应提前填写《解除考勤责任 单》。 19. 严禁员工代他人刷卡 。 20. 违反以上者，将根据有关规定处以相应罚金，具体细则参见公司《员工 考勤管理办法》。 第三章 职业发展 1、 员工根据个人工作兴趣、工作能力提升、发展空间等原因可申请在公司内部 进行工作变动；公司可根据员工的能力、职业发展、工作表现和实际需要， 对员工工作岗位进行变动。 2、 公司所有的空缺职位在公司网站（www.midea.com.cn）美的聘贤栏目内发 布，员工可报名或推荐。 3、 为培养高素质、复合型的人才队伍，公司每年对以下员工进行岗位轮换： （1） 在关键、敏感岗位工作满三年的员工； （2） 大学专科以上，有一定的专业技术知识和管理经验，有较强的事业 心和上进心，有较大发展潜力的员工，并优先后备干部。 具体内容参见《岗位轮换管理办法》 第四章 员工关系 人事关系 1、 每年的 7 月份，公司为参加工作满一年、经学校分配派遣的大中专毕业生员 工，办理毕业生转正工作。 2、 在美的工作期满一年，属大专学历（取得助理级职称），或本科学历以上 的员工，可申请调入人事关系与户口，经所属单位人力资源部审批后办理。 3、 人事关系在公司的离职员工，应在离职起三个月内将本人人事关系调出公司， 或转往顺德市人才交流中心办理挂靠手续。 集体户口 4、 公司为在北滘镇无固定住房（自有房）、迁入本地户口的员工，办理集体户 口。 5、 集体户口的办理与管理实行分级管理，由员工所在单位的人力资源部门负 责。 具体内容参见《员工集体户口管理办法》 辞职 6、 员工辞职，应提前一个月提出申请，并填写《员工辞职审批表》、 《员工离 职手续办理通知单》和《离任工作交接表》完毕，按管理程序进行审批。 退休 7、 员工符合下列条件之一者，应该退休： （一）男年满 60 周岁，女满 50 周岁（其中属国家干部的女员工 55 岁）； （二）经劳动能力鉴定委员会鉴定为因伤病完全丧失或大部分丧失劳动能力的 员工； （三）由于公司转制或生产经营状况发生困难无法继续安排工作的员工，对男 年满 55 周岁、女年满 45 周岁，在美的连续工龄十年以上属顺德市户口的员工可 申请在公司进行内部退休。 奖惩 8、 员工有下列情形的，集团予以奖励： （一）为公司创造显著经济效益者； （二）为公司挽回重大经济损失者； （三）为公司获得重大社会荣誉者； （四）改进管理成效显著者； （五）有其它突出成绩者。 9、 奖励采取精神奖励和物质奖励相结合的原则，分为：通报表扬、奖金、加薪、 晋升等。 10、 处罚。员工违反集团有关规章制度、给集团造成一定经济损失或不良影 响，集团将予以警告、记过、记大过、降级、降职、辞退处罚。并处以相应的经济处 罚。 具体内容参见《责任追究管理办法》 员工投诉 11、 员工认为各单位及个人有违反公司各项规章制度或损害公司、员工正当 合法权益的行为，均可依据规定的途径提出投诉，投诉范围涵盖任何业务操作 行为。 12、 公司提倡实事求是的投诉原则；提倡员工通过内部途径解决投诉问题； 提倡员工署名投诉，但对匿名投诉也同样对待；提倡员工直接向集团投诉。 13、 员工可通过以下内部途径直接向集团提出投诉： （一）拨打内部投诉热线电话 6339756； （二）通过员工接待日直接向集团值班领导投诉； （三）投递或邮寄信件、发送投诉传真。可将信件直接投入公司设于厂区各主要 场所的任何一个意见箱内，也可通过邮寄方式将信件寄至集团行政与人力资源 部； （四）到集团行政与人力资源部面谈； （五）发送电子投诉邮件至 jc@midea.com.cn 专用电子信箱； （六）发送投诉信至 OA 办公系统“投诉与建议”专栏地址； 具体内容参见《员工投诉管理办法》 第五章 劳动合同管理 1、 为依法规范劳动关系管理，保障公司与员工双方的合法权益，维护正常的 经营秩序，公司实施全员劳动合同制管理，公司与员工签订劳动合同。 2、 员工与公司之间签订的《保密协议》、《竞业限制协议》及其他劳动合同附件 是劳动合同的组成部分。 3、 员工签订劳动合同时，使用由公司结合法律规定预先制定的规范文本。 合同类型及期限 4、 结合公司的实际和用工对象，劳动合同规范文本分为四种类别： 1）《劳动合同》——适用于季节工、生产工等岗位员工，其中季节工以完成一定 的工作任务为期限；生产工合同期二年。 2） 《聘用合同》——适用于非生产工种的、大专以上学历或管理岗位员工，其中 普通员工合同期二年；中高层管理人员及业务骨干人员三年至五年。 3）《特聘合同》——适用于公司引进的特殊专业或国际化人才员工，合同期一 般为一年。 4）《退休人员聘用协议》——适用于已退休人员，协议期一年。 5、 公司高层管理人员或在公司连续工作满十年以上的员工，在续签劳动合同 时，可以提出与公司订立无固定期限的劳动合同。 合同签定、续订、变更和解除 6、 新员工入职 30 天内，公司应完成与新聘员工合同签订手续。 7、 合同期满前 30 天，公司根据工作需要与员工协商决定是否续签订劳动合同， 任何一方无意续签，原合同期满视为劳动合同终止。 8、 公司与员工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。 9、 属下列情况之一的，公司不能解除员工劳动合同： 1） 员工患病或非因工负伤，在规定的医疗期内，或医疗期虽满但经县级以 上医院确认仍在住院治疗的； 2） 员工患有职业病或因工负伤，经劳动鉴定委员会确认，丧失或部分丧失 劳动能力的； 3） 女员工在孕期、产期、哺乳期间的。 2、 属下列情况之一的，公司可以随时解除劳动合同且无须支付员工经济补偿 金： 1） 试用期内证明员工不符合录用条件的； 2） 员工严重违反劳动纪律或公司规章制度的； 3） 严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的； 4） 符合劳动合同约定的辞退条件的； 5） 员工被依法追究刑事责任的。 3、 属下列情况之一的，公司可以解除劳动合同，但应提前 30 天通知员工，并 相应支付员工一次性经济补偿金。 1） 为促进人才更新流动，提高整体竞争力，在正常经营情况下，进行裁减 人员的； 2） 员工不能胜任工作，经培训或调整工作岗位仍不能胜任工作的； 3） 劳动合同签订时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法 履行，经协商不能就变更劳动合同达成协议的； 4） 经营单位濒临破产进行法定整顿期间或生产经营状况发生严重困难无法 安排工作的； 5） 劳动者患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事 由用人单位另行安排工作的； 4、 员工解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司。如未能提前通知 公司，给公司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约责任。 具体内容参见《劳动合同管理办法》 第六章 员工福利 假期 1、 2、 法定假期：元旦、春节、五一节、国庆节。 公司假期：每年 8 月份公司放假 20—30 天，各经营单位按照 经营需要自行安排休假时间； 3、 病假：员工因疾病（因工负伤或患职业病除外）必须治疗和休 养的，凭医院证明申请病假，病假期限参照《企业职工患病或非因工负伤医 疗期规定》执行； 4、 公假：员工因参加社会活动，经领导批准给予公假； 5、 事假：员工因本人或家庭有紧急事务需要处理的，可以请事假 事假须经部门主管审批，一般每次不超过 3 天，一年累计不超过 12 天； 6、 婚假：已转正员工凡符合《婚姻法》规定，并已履行正式结婚 登记手续，享有 3 天婚假。符合晚婚条件者（男 25 周岁，女 23 周岁），增 加１０天假期。员工应在结婚登记后五个月内申请婚假； 7、 丧葬假：员工直系亲属（指父母、配偶、子女与配偶之父母） 或直接抚（赡）养的旁系亲属死亡时，给予 3 天假期； 8、 生育假： 1） 产假：女员工顺产享有 90 天产假，其中产前 15 天； 难产增加 15 天假期；多胞胎，每多生一个婴儿，增加 15 天产假； 2） 晚育假：属于晚育夫妻（男 26 周岁、女 24 周岁以上 初育）的，女员工增加 15 天产假；男员工准假 3 天（限在女方产假期 间）； 3） 计划生育假：在产假期间领取了《独生子女证》的夫 妇，女员工增加 35 天产假； 4） 哺乳假：小孩一周岁以内，上班时间给母亲每天哺 乳时间一小时（不含午餐时间）。 5） 流产假：根据医院证明给予假期。怀孕不满四个月， 给假 15 至 30 天；怀孕 4 个月以上的，给假 42 天。 6） 落实节育措施假：根据医院证明给予假期，上环的 给假 3 天；取环给假 1 天；女扎给假 25 天；男扎给假 4 天。 7） 以上第 1、3、5 款均不适用于非婚生育及非计划生育 员工。 贺 仪 9、 员工办理结婚登记手续后，可申请参加公司组织的集体婚礼，公司为参加 集体婚礼的员工赠送新婚贺仪、酒席和礼品。 10、 员工自领取《独生子女证》之日起至子女满 14 周岁止，公司每月补助独生 子女费 15 元。 11、 春节等重大节日，公司为员工发放节日慰问金。 公司活动 12、 公司为保障员工身心健康，每两年进行一次例行普通体检，对特殊工种员 工每年进行专项体检。 13、 公司为员工组织经常性体育和娱乐活动，员工均有机会参加公司每年定期 和不定期举行的运动会、中秋晚会、集体婚礼、退休员座谈等各项活动。 员工补助 14、 新招聘大专以上学历且原籍不在北滘的员工，可入住员工宿舍，并从进公 司当月起一年内，享有每月房租补助 100 元。 15、 为改善员工生活，生产工人享有每月膳食补助 50 元。 16、 在公司经营良好的前提下，对符合退休条件的员工在退休时给予一定的补 助，退休后每月补助 50 元。 17、 员工工伤，除保险公司赔偿外，公司按《顺德市社会工伤保险条例》规定给 予一定补助。 18、 员工因在职期间遇重大意外受伤和严重疾病，视情况补助最高可达 10000 元。 19、 员工有特殊困难，视情况补助最高可达 5000 元。 社会保险 20、 公司为员工购买养老保险、工伤保险、医疗保险和失业保险等 社会保险。本地化人员按当地保险政策办理。 21、 属长期总部外派员工，除按规定在顺德购买以上保险外，公司 另为员工购买 20 万元的人身意外保险。 22、 社会保险缴费标准：公司按照规定缴费基数的一定比例计缴，并根据政府 每年调整要求相应调整；员工计缴部分在每月工资内扣缴。02 年员工缴费 情况为： 1） 养老保险：按 17%计缴，其中公司缴费 10%，员工缴费 7%； 2） 医疗保险：按 8.5%计缴，其中公司缴费 6.5%，员工缴费 2%； 3） 工伤保险：按 1.3%计缴，由公司缴纳； 4） 失业保险：按 2%计缴，其中公司缴费 1%，员工缴费 1%（非本市户 籍的员工不缴纳）； 23、 员工社会保险个人帐户构成：按缴费基数的比例计入，其中： 1）养老保险：共 11%，其中 4%由养老共济金支出，7%是员工的全部缴费 部分； 2）医疗保险：公司缴费部分的 20%，加上员工的全部缴费部分； 24、 养老保险待遇标准：被保险人经社保局资格审查，符合下列条件之一的， 按月领取养老金，直至死亡。 1） 1998 年 6 月 30 日前参保，达到法定退休年龄，缴费年限累计满十 年； 2） 1998 年 7 月 1 日后参保，达到法定退休年龄，缴费年限累计满十五 年。 缴费年限未能符合以上条件的，退休时一次性领取个人帐户养老金储蓄额； 25、 员工退休按月领取养老金的额度计算：由基础养老金和个人帐户养老金两 部分组成，退休时的基础养老金月标准为所在市上年度职工月平均工资的 百分之二十，个人帐户养老金月标准为个人帐户储蓄额（含利息）除以 120。 26、 养老保险的转移： 1） 属顺德市外转入的，持身份证原件到社保局北滘办事处开具养老保险基 金转入证明，凭证明回原参保的社保局办理基金转移手续。 2） 属顺德市内单位变动的，原单位退减保险，新单位增保，即可将原保险 关系连续。 3） 属顺德户籍的员工离职，可以暂时终止社会保险，待进入新单位时再接 续投保，缴费年限累加计算。如果本人要求以私人名义续保的，凭本人农 行或信用存折到社保局北滘办事处办理相关手续及签约，统一由地方税 务局扣缴养老保险费。 4） 属顺德市外户籍的员工离职，如果离开顺德，可以选择以下两种处理方 法： a) 将个人帐户基金转到本人新单位所在地的社保局或本人户口所在地 的社保局。 b) 本人持身份证、单位证明到社保局北滘办事处办理个人帐户的返还。 27、 已购买医疗保险的员工，因病住院，应到规定的医院就医。在外地就医， 应根据社会保险局有关规定，办理登记手续。 28、 医疗保险个人帐户应用范围：用于支付本人门诊及住院医疗个人自负部分 的费用。 29、 医疗保险统筹基金应用范围：按比例支付员工住院发生的起付标准以上的 基本医疗费用和按比例支付特定门诊（指特定病种的门诊治疗）的基本医 疗费用。其中： 1) 起付标准：是指被保险人每次住院发生的进入统筹基金支付的起点标准。 在职员工的起付标准为 650 元，退休人员的为 400 元。起付标准以下的医 疗费用，由被保险人自己负担。 2) 最高支付限额：是指统筹基金在一个年度内累计可支付的最高限额为 4.5 万元。 3) 统筹基金支付比例：起付标准以上的住院基本医疗费用和特定门诊病种 费用限额内的基本医疗费用。统筹基金支付比例为在职员工住院 90%，特 定门诊 70%; 退休人员住院 95%，特定门诊 75%。 4) 特定门诊：被保险人患有属于特定门诊报销病种项目疾病（见附表 1） 的，经申请审批同意后，其相应门诊基本医疗费可纳入统筹基金按比例 报销一定限额的费用。 30、 基本医疗保险待遇： 1) 每年 1 月 1 日至 12 月 31 日为一个保险年度，基本医疗保险待遇以一个保 险年度核算。员工从参保日起计算连续满 90 天后方可方可享受基本医疗 保险待遇。 2) 员工患病在门诊治疗时，其医疗费由个人帐户支付，个人帐户不足额时 由个人自付。 3) 员工患病住院，在起付标准至最高限额内的医疗费用，由统筹医疗基金 支付。 4) 起付标准以下的医疗费用由员工个人负担，从个人帐户中支付或个人自 负。 5) 统筹基金在一个保险年度内累计最高支付限额为 4.5 万元。超出部分由补 充医疗保险支付，一个年度内超出 10.5 万元的医疗费用部分，由员工个 人支付。 31、 工伤保险是员工在发生工伤事故时从工伤保险基金获得相应补偿的社会保 障制度。 32、 工伤保险待遇范围： 1) 工作时间在本公司从事日常生产、工作； 2) 从事公司临时指派的工作； 3) 经公司同意，从事与本公司工作有关的科学研究及试验、发明创造或技术 改造； 4) 在紧急情况下，未经公司领导指定而从事有益于本公司的工作，或进行 抢险救灾、救人等维护国家、社会和人民群众利益的行为； 5) 在公司从事某种专业性工作而引起职业病（符合卫生部公布的有关职业 病规定）达到评残等级； 6) 在上下班时间及必经路线上，发生非本人主要责任的交通事故，或遭受 不可抗拒的意外伤害； 7) 因公外出期间，发生非本人主要责任的交通事故或其他意外伤害，以及 因意外事故失踪； 8) 驾驶员工作期间发生交通意外事故； 9) 在执行公司安排的生产工作任务中因突发疾病而造成死亡或完全丧失劳 动能力； 10) 经劳动能力鉴定机构鉴定确认为因工致残旧伤复发； 33、 不享受工伤保险待遇范围： 1) 因工负伤后，本人故意加重伤情或无理拒绝接受医院检查治疗； 2) 由于本人违法行为或故意行为（如自杀、自残、斗殴、酗酒、酒后开车、蓄 意违章等）或无证驾驶船舶、机动车辆； 3) 经人民法院依法判决认定为犯罪； 34、 失业保险是员工失业后从失业基金获得相应补偿的社会保障制度。 35、 享受失业保险待遇的条件： 1） 在法定年龄内（男 59 周岁、女工人 49 周岁、女国家干部 54 周岁及以 下）非自愿性失业。 2） 员工购买失业保险并连续缴费满一年以上，与公司已解除劳动关系 30 日内，到社保局北滘办事处办理。 36、 享受失业保险待遇的标准： 1） 本市户籍的员工：缴费 1-4 年，每满 1 年可领取 1 个月失业保险金； 4 年以上，超过部分每半年可增加 1 个月的失业保险金，每次失业领取保 险金期限最长为 24 个月。失业保险金按本市当年最低工资保障线的 80% 计发。 2） 非本市户籍的员工：一次性发放生活补助费，其中连续缴纳失业保 险费 1 年以上的按其失业前平均缴费工资的 12%计发；以后每多缴纳 1 个 月失业保险费加发其月平均缴费工资的 1%。 第七章 薪资管理 1、 薪资管理基于以下原则： 1）薪资水平具有市场竞争性与内部公平性； 2）薪资制度具有激励员工有效实现集团总体战略目标的作用。 2、 公司对中层及以下管理人员全面推行薪点制职能工资。薪点制职能工资按岗 位的性质和职能分为管理类、研发类、营销类、财务类，根据不同岗位的责任 制定不同的薪点序列。 3、 薪点工资的计发与个人工作业绩考核结果挂钩。 4、 绩效奖励适用于经理级以上管理人员及业务、技术骨干人员。 绩效奖励与各 单位年度利润目标完成率及目标责任制考核结果挂钩。 5、 实习的应届毕业生按出勤天数和学历计发实习工资。原则上博士生每月 1000 元，硕士生每月 800 元，本科和专科生每月 500 元，中技生每月 350 元。 6、 员工在法定休假日、婚丧假期间以及依法参加社会活动或履行当地政府规定 公民应履行的义务工作期间，按本人的实际日平均工资水平计发工资。 7、 员工在工伤医疗期间、医疗未终结和未作出劳动鉴定前，由员工所在单位按 月发给工伤津贴。工伤津贴标准相当于工伤职工本人受伤前十二个月平均月 工资。 8、 员工因迟到、早退、事假时，按缺勤扣除工资。 9、 病假人员须凭医院证明核发病假工资。一年内累计病假超过医疗期规定的， 按《劳动合同管理办法》执行；若员工工龄达 10 年以上且年龄在 45 岁以上， 凭医院证明经社会保障局审批后可办理病退，工资由保险公司支付。 10、 非因劳动者原因造成单位停工、待工期间，若劳动者提供了正常劳动， 则按每月不低于 450 元的标准支付工资，若劳动者没有提供正常劳动，则按 每月不低于 300 元的标准计发生活费。 11、 按规定提出辞职申请，并办理完离职手续的员工，在其离职时根据需要 可一次性支付已出勤工作日数的工资；未按规定提出辞职申请或未办理离职 手续而离职的人员不予计发工资。 12、 以下各项应从工资中直接扣除： 1）个人所得税：按国家或地方有关规定执行； 2）社会保险费：按国家或地方有关规定执行； 3）工会会费：工会会员每月扣 1 元； 4）员工向公司借款及利息； 5）其它应从工资中扣除的项目。 13、 工资的支付 1）工资按月发放，计算期间为每月 1 日起至月底，每月 15 日前发放上月工 资，若适逢节假日，则于放假前发放；如遇集团放大假，原则上应于上班后 10 日内计发工资。 2）因不可抗拒事件不得不延缓工资支付时，应提前三日通知员工，并确定 延缓支付的日期。 3）工资以法定货币足额支付，直接汇入指定金融机构员工个人帐户内； 4）员工因特殊情况可申请提前领取本月已工作时间的工资。 14、 公司对员工薪资实行保密，任何员工不得刻意打探、了解他人薪资或泄 漏本人或他人薪资水平。 第八章考核管理 1. 考核原则：考核遵循客观公正、民主公开、注重实绩的原则。 2. 考核对象：分为高层人员、中层人员、普通员工三类。 3. 考核形式：以年度目标责任制考核协议书的形式确定对高层人员的考核，中 层人员的考核以年度目标责任制协议书或月度工作考核表的形式为主，普通 员工的考核以月度工作考核表的形式为主。 4. 考核内容：根据考核对象的不同，制订不同指标的考核内容，以量化指标为 主，定性指标为辅。中高层人员的考核内容以经营任务指标和管理绩效指标 为主，普通员工的考核内容以月度工作目标的完成情况为主。 5. 考核结果的运用：考核结果作为对人员进行培训、调动、奖惩的重要依据， 并与人员月度工资或年度绩效奖励的发放挂钩。 第九章 员工培训 培训与发展理念 1、 集团致力于创建学习型组织，致力于企业学习力的提升，致力于培训一 流的员工，为员工提供可持续发展的机会和空间，员工在职期间，可以陆续 得到集团提供的培训和发展机会。 1、 集团提倡员工终身学习，每位员工都应为自己的发展不断学习，使自己 成为所在岗位的专才、或具有综合素质的复合型人才。 2、 每位中高层人员都有责任为其下属的的培训和发展指出方向和提供条件 ， 以提高下属的知识、技能和态度等方面的综合素质。 培训体系 3、 集团的培训体系由集团、股份和威尚以及技术投资公司、股份和威尚属下的 经营单位等三级人力资源部门组成。 4、 企业集团负责总部管理人员的培训、集团职业经理人的集中培训，同时委托 股份公司人力资源部门进行集团后备中层人员的培训、新聘管理人员的培训。 5、 股份本部、威尚本部、技术投资公司的人力资源部门主要负责本部管理人员 的培训，并规划和协调属下各单位的培训资源；股份和威尚属下的各事业部、 公司的人力资源部门负责本单位的培训事宜。 各类人员培训 6、 试用期的员工，为使其尽快熟悉环境，开展业务，均需参加新员工岗前培 训，以了解美的发展历程、经营理念、管理模式、美的人应有的职业道德和社 会责任感，以及其它内容。 7、 集团每年举办后备中层人员培训班，以提高其综合素质，只有取得集团后 备中层人员培训班合格证书的人员才能提拔到中层以上岗位。 8、 集团对各级管理人员和业务人员每三年进行一次岗位知识更新培训。 培训费用管理 9、 员工参加公司组织的内外部培训的相关费用，由各单位核准后给予报销。员 工参加其他形式的培训，根据集团相关规定给予一定比例的报销。 10、 员工报销培训费用 5000 元以下者，未满一年离开单位，应赔偿单位为 其支付的培训费用；报销学习费用 5000 元（含）至 3 万元，要同单位签订 2 年培训合同；报销费用超过 3 万元（含），应与单位签订 3—5 年培训合同。 如提前离职，则按以下方式赔偿单位所支付的培训费用： 赔偿金额=（培训费用/合同年限）X 未履行年限 培训的审批 11、 职业经理人的学历、学位教育由集团行政与人力资源部统一审核，CEO 审批。其它人员的学历、学位教育由各单位报集团行政与人力资源部审批，集 团原则上不鼓励学历教育，以课程研修为主。 12、 短期培训由各部门提出申请，各单位人力资源部门审批。 第四部分：工业城地图 图） 工业城地图：（分二图，一为附近地貌图，二为厂区建筑分布 反馈补充意见： 1、 2、 各参阅文章的文号； 计划生育费已调整； 3、 地图标示（电工等） 4、关于《员工手册（修订稿）》股份行政管理部反馈意见如下： 从公司治理及规范运作的角度考虑，本部门建议将《手册》第一 页正文第八行“下辖股份公司、威尚公司和技术投资公司”等字删除。 其余无异议。
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公司员工手册范本 19页
XXX 公司 员 工 手 册 目 前言 誓词 董事长简介 集团及公司概况 员工基本要求 员工基本权利 员工考勤管理 员工奖惩制度 员工福利制度 员工民主管理 录 前 言 女士/先生： 您好！ 欢迎您加入我们的行列，成为 XX 公司的一员。 您也许不会相信，这里， 曾是一块贫瘠而苍凉的土地； 曾是一个远近闻名的穷山村； 生活的贫困， 失败的痛苦， 曾使我们蒙受屈辱， 但我们从未失望和退缩， 从未停止过对幸福生活的追求。 今天， 宽阔的马路， 漂亮的厂房， 先进的设备和张张灿烂的笑脸， 这正是新一代不屈的 XX 庄人艰苦奋斗的成果！ 成功和荣誉， 鲜花和掌声， 从未迷乱过我们清醒的头脑。 请牢记： 务实、高效、追求卓越是我们企业的永恒目标。 团结奉献、拚搏实干、勇于争先、创新发展是我们的行动指南。 今天， 我们心怀坚定信念， 依靠科技进步， 以高品质的产品和日臻完善的服务造福于大众。 来吧！ 展开双翅翱翔吧！ 让我们携起手来，共同奔向更加辉煌的明天！ 黄牛默默耕耘苦，震天一吼做雄师 ——董事长 XX 先生简介 员工朋友，当您满怀对事业的追求和对美好生活的期盼迈入高新技术园区这一方热 土的时候，当您初来乍到、流连于银墙蓝顶的厂房、高高耸立的水塔与纵横叠翠的麦田 之旁，让思绪在这里的过去与未来之间徘徊的时候，您一定会追溯那垦荒者的故事， 尊崇他那不屈的个性，继而便会由衷地钦佩他的胆识和意志。 我们的董事长就是这位垦荒者。他出身于农民家庭，幼年贫困的家境使他只读到小 学毕业。然而，清苦和落后没有使他随波逐流。如何改变这可亲又可怜的穷乡僻壤，让 这里人挺起腰杆富裕起来呢？这位性情耿直的农民的儿子深感责无旁贷。1983 年，改革 开放的契机把他推上了 XX 村委主任的位置，历史骄傲的成全了这位值得成全的年轻人。 可是，面对着 XX 村资源匮乏、交通闭塞、穷山恶水的自然条件，要想改变面貌，土里淘 金，谈何容易。他心急如焚，他带着焦虑送走了一个又一个不眠之夜，他捧着希望迎来 了一个又一个灿烂的黎明。一家机砖厂，一家他求亲拜友、东挪西借、甚至卖掉自家的毛 驴和两头老母猪来筹集兴办的砖厂和由此而带来的效益，使村里的集体经济一步步壮 大起来。 就在砖厂因其砖质好，价格廉而红红火火的时候，他却运筹着更大的动作。又是在 村民大会上，他言词激昂：“乡亲们，玩“泥蛋子”发展速度太慢，照这样我们啥时 候才能共同致富？况且，这里的土地只有那么多，终有一天要用完。我们这一代人吃尽 了世代赖以生存的根本，给我们的子孙留下什么呢？通过市场调查，我认为只有搞高 附加值、高起点、产品市场定位好、最有生命力和竞争力的高新技术企业，才是我们的出 路！”就这样，他带领着山民们迈出了具有战略意义的第一步。 泥腿子放下泥蛋子，操起高科技，困难有多大是可想而知的。 1988 年 6 月，他背干粮、挎水壶、带铺盖，风尘仆仆，转战南北三万里，四处考察 洽谈项目。经过三下上海，五上天津，一个月的劳累奔波，最后在天津 XXX 研究所选定 当时国内仅有二家生产的高温元件——XXX。作为自己的主攻产品，为了集资办厂，风 烛残年的父亲拿出了棺材本，望着父老乡亲那一双双充满期盼和依赖的眼神，这个倔 强的汉子双眼噙满了泪水，他再一次暗暗发誓，一定要把硅钼棒厂建成全市一流的高 科技企业。 自 1988 年 8 月 30 日起，鞭炮声中，他便和 XX 庄“XX 厂”荣辱与共了。为了尽快 研制出国内一流的产品，他高薪聘请了工程师，负责全面技术指导。经过四个月的努力 设备安装、调试基本到位，正当 XXX 试制进入关键时刻，由于负责工艺配方的工程师技 术不过关，多次实验均遭失败后，竞不辞而别。投资 50 万元办起的新厂，顷刻间就要 瘫痪下去，怎么办？此时的他心在流血、手在颤抖、痛定思痛、急流勇进。他没有退缩， 没有动摇。他冷静地召集班子会、骨干会、集思广益、反复研究、商讨对策，最后决定， 土法上马，向技术极限挑战！他们不行，我们干，自行实验，自行研制，无论如何， 要为 XXX 农民争回这口气。没有技术，从国外买进这方面的专业资料，请人翻译后自己 试着干。一次又一次的试验，一次又一次的失败，终于在 1989 年 8 月试制出合格的样 品，经国家技术部门鉴定属国内一流产品。西北大学一位搞 XXX 研究的博士生导师在翻 阅了他们的研究资料后，连声赞叹：“了不得，了不得，我们的科学试验和你们的土 法试验得出的结论竟完全相同”。此产品曾荣获河南省“XXX”名优产品一等奖，它的 问世，不仅结束了我国热处理行业进口同类产品的历史，而且以其质量过硬、信誉至上 而牢牢占领了全国 60％的市场，并远销东南亚和台湾等地。 冲出国门，走向世界，把经济发展的触角伸向当代科技工业的最前沿。1997 年，他 心怀这样的目标，经过多方考察论证，与德、法、美、意、比五国商人进行三个月的艰苦 谈判，终于一项科技含量高，投资超亿元，国内仅有数家生产的大型 XXXX 项目 XXXX 工程又在某某庄启动。全套设备从德国引进，此项目全面投产后，年产值可达 1.2 亿元 实现利税 3000 余万元。由此以来，一个高投入、高产出、高效益、规模化经营、专业化生 产的高新技术产业集团——“XXX 企业集团有限公司”和 XX 这个响亮的名字一起为豫 西经济发展史续写了辉煌的一页。 如今的 XX 庄的的确确富裕了，然而带领群众脱贫致富奔小康的他却是个生活上的 “贫下中农”。这里，我们不必赘述他的洁身自爱，但他这种朴素的创业精神，却不禁 令人肃然起敬。 一份耕耘、一份收获。 他的无私奉献换来的自然是硕果累累。1992 年，XX 庄被省委、省政府命名为“文明 村”；1993 年被郑州市政府命名为“小康村”和“科技示范村”；在 1995 年中国科技 精品博览会上，XX 庄高新技术工业园区下属企业产品荣获两个金奖、两个银奖，有三个 企业被省科委命名为高新技术企业，多次荣获省、市科技进步奖；XX 庄科技兴村的成功 经验，在中央电视台《经济半小时》、《中国科技产业》等新闻媒体上都进行过专题报道 1996 年，他被中共河南省委命名为优秀共产党员；同年 5 月，江泽民总书记视察河南， 他作为特邀代表，受到了江总书记的亲切接见。 “天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身”。他成 功了，但他承包机砖厂时签订“军令状”中的那几句话却不能不令人叹气悲壮、感慨万 分：“承包办企业，挣钱归集体，赔钱卖家产，无颜见父老乡亲，带着老婆孩子下西 山！” 这就是我们的董事长，这就是 XX 集团不死的灵魂。与其说，我们敬仰他象黄牛一 样耕耘、奉献、沉默寡言，倒不如说我们希望他象一头毛发骤起的雄师，率领他的部下 立于太山之巅，震天一吼！ 集团及公司概况 XXX 企业集团有限公司是一个以 XXX、XXX、XXX、XXX 四大支柱产业为龙头的高新技 术企业集团，固定资产上亿元，年实现利税 2200 万元，于 1995 年被河南省科委批准 为“高新技术企业”，1996 年被列为省级“重合同守信用企业”，被金融系统评为 AAA 级企业，销售收入进入郑州市百强工业企业。 此企业集团自组建以来，以科技为先导，以人才为载体，与全国 20 多个科研院所 建立了合作关系，研制开发科技含量高、附加值高的工业产品。 目前，集团下属有 XXX 公司、XXX 公司、XX 公司、XXX 厂、XX 材料厂、XXX 厂、XX 厂和 一个 XX 材料研究所，产品涉及 20 多个品种 1000 多种规格，拥有国内最大的高温元件 生产基地，产品畅销全国各地，国内市场占有率已达 60%以上，并出口东南亚及台湾 等地。公司董事长 XX 也于 96 年夏受到江泽民主席的亲切接见。 今天，您工作所在地 XXX 有限公司地处中岳腹地、环境优美的 XX 庄高新技术工业园 区，占地面积 24000m2，是 XXX 企业集团全额投资 8239 余万元建成的 XXX 生产基地。以 拥有 90 年代国际最先进的生产线、质量检测分析设备及技术软件成为国家 XXX 定点生 产企业，产品经国家医药管理局医药包装材料检测中心检测，质量达到国家标准，一 期工程投产后年产量 6 亿只，产值 1.2 亿元，可实现利税 3000 余万元。 日前，国家规定 XXX 将逐步淘汰 XXX，全国需求量已达 84 亿只，据医药行业预测， 到 2000 年其需求量将达到 152 亿只，我国 XX 的年产能力仅为 23.5 亿只，大部分只能 依赖进口，远远满足不了上述需求。公司以其先进的生产线和远远低于同类进口产品的 价格力争满足河南省和中西部广大地区制药厂的需求。公司规划二期工程生产能力达到 12 亿只，发展目标 20 亿只，使 XXX 立足国产化，为民族工业的振兴做出我们应有的贡 献。 在 XX 公司的发展过程中，依靠科技、尊重人才的政策始终贯穿于企业的经营方针 之中。公司在为客户提供一流产品的同时，引进高素质的技术和管理人才，并与国内相 关行业的科研院所建立了紧密的合作关系，已研制开发了多项新产品。现在，公司正致 力于不断完善管理机制，吸引优秀人才，树立竞争意识，发展名牌战略，力争用最短 的时间冲出国门，走向世界，成为国际 XXX 行业的知名企业。 员工基本要求 一、员工仪表仪容： 1.商务活动以及重要会议，男士穿西服套装系领带，夏季应穿衬衫系领带；女士 宜根据不同场合，着职业套装、套裙、时装，但不宜太袒太露。 2.日常上班一律穿工作服，佩戴胸卡（左胸前）。 3.进入生产车间须戴工作帽，同时进行必要的清洁。 4.言行举止大方，着装整齐干净，仪容洁净。 5.男士不得留长发、怪发，女士不得留怪异发型，不画浓妆。工作时间不得戴重首 饰。 6.生产车间工作人员须注意个人清洁卫生，不留长指甲或涂染指甲。 7.员工食堂餐饮、炊事员一律着白色工作服，保持洁净，不留长指甲或涂指甲。 二、员工行为规范： 1.遵守国家法律法令，不做有损于国家民族利益尊严的事。 2.忠于职守，不做有损公司的事，时刻维护公司的利益，树立公司的良好形象。 3.工作时应保持服装、发式整洁，大方得体。 4.工作场所讲普通话，不得大声喧哗，影响他人办公。工作场所称呼领导为姓＋职 务，不得直呼其名。 5.早晨上班，与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”，下班互道“您 辛苦了”、“再见”等用语。 6.注意握手礼节，两人以上场合中，应由年长者或上级先伸手，等对方伸手后再 握，并应稍欠身表示尊敬。男士应先等女士伸手后方可与女士握手。握手时应微笑注视 对方，不可左顾右盼。 7.商务活动中时刻注意自己的言谈、举止，保持良好的坐姿站势。在公共场所不应 双臂交叉、翘腿抖脚等不雅之举与人交谈，应做到语调温和，用词准确礼貌，不可粗声 大噪、手舞足蹈。 8.外出乘车，下级应坐在司机右侧，上下车时应先为领导开车门，后上先下。行走 时应落后领导半步至一步，遇领导迎面而来时应主动让路。 9.在允许吸烟场合而有女士时，应先征求女士意见，同意后方可吸烟； 10.不酗酒，特殊情况应先征得领导同意后方可喝酒。 11.生产车间员工上班前应列方阵接受班长培训式动员，然后按顺序进入车间。 12.随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生。 18.生产过程中不准吃零食。 19.生产结束后不得带生产物料或成品出车间。 20.交接班须清扫岗位所辖范围，填完交接班表，办好交接，与接班员工礼貌道别 ， 依次离开车间现场。 21.妥善保管办公用品，桌面物品摆放整齐有序，下班前必须将所有文稿放置妥当 防止遗失、泄密。 22、注意防火、防盗，发现事故隐患或异常情况立即报有关部门处理，消除隐患。 23、不得随便动用消防器材，学习使用消防器材，了解一般灭火知识。 24、不得将亲友或无关人员带入工作场所或生产车间，不得在值班时间留宿外来人 员。 25、发现形迹可疑或不明身份的人及时报保安部。 26.保持办公室内整洁。每天打扫一次办公桌面、地面。每周六上午 11：30 至 12： 00 彻底清扫一次卫生。 三、员工基本职责： 1、遵守公司各项规章制度。 2、遵守本岗位所属部门的各项管理细则。 3、遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司利益。 4、严格按公司管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效。 5、服从上级指挥，服从分配，服从调动，下级服从上级，不推诿，不扯皮，不顶 撞上级。 6、发现上级有损害公司利益的行为，立即投诉。 7、按岗位描述要求按时、按质、按量完成各项工作和任务，并接受监督检查。 8、按时完成自身岗位所分解的工作指标，按规定时限完成任务。 9、对于上级安排的工作任务要严格执行“四小时复命制”。 10、操作前应先察看交接班记录表格，了解设备运转情况以及物料剩余情况，做到 心中有数。 11.操作中严禁串岗或相互闲聊，工作时间不喧哗，不闲谈，不干与工作无关的事。 12.严格按岗位操作规程操作，严禁违章指挥，违规作业，对违章行为造成的事故 进行追查和处理。 13、爱护公司公物，办公用具和生产设施、设备。 14、未经允许不得打印、复印个人资料，严禁拷贝公司资料，不得使用公司设备、工 具干私活、办私事。 15、客户投诉时要及时上报或处理。 16、按公司作息时间有关规定按班次上下班并打卡。 17、确保外出活动登记表记载真实，并接受监督检查。 18、监督检查同事的行为活动和工作，发现问题及时指出并帮助改进，拒不接收者 应及时上报。 19、严格按岗位安全规程操作，减少和预防安全事故发生。 20、对操作规程中不合理的问题应及时提出并报直接上级，尽快解决。 21、对工作流程、工作程序及工艺流程中不合理之处及时提出并报直接上级，确保 工作与生产的高效。 22、努力提高自身素质和技术业务水平，参加培训、考核。 23、根据自己岗位变化提出自身培训计划报直接上级，提高自身岗位工作能力。 24、生产工人按技术等级标准做到“应知”和“应会”。 1）.了解与自身岗位级别有关的专业技术理论和有关设备、工具使用及安全知 识； 2）.熟练掌握自身岗位所需的实际操作技能。 25、贯彻“安全第一，预防为主”的原则，防止生产工作中安全事故发生。根据生 产需要佩戴劳动保护用品。 29、下班前认真检查水、电、汽等闸门，各种设施、设备安全装置，消除隐患，确保 企业及员工生命财产安全。 30、按机器设备、电器设备、动力锅炉、油箱、蒸箱、运输设备的检测标准和操作规程 定期检测指标、检查操作者操作行为，做到防火、防爆。 31、参加环境卫生治理。防止粉尘、有害液体、气体和噪音危害，做好生产现场和岗 位管辖区清洁卫生。 32、根据自身岗位实际情况提出合理化建议的义务。 员工权利 一、公司录用员工视岗位需要按招聘工作流程进行，同等条件下本公司员工优先， 即先考虑内部招聘。 二、内部招聘须公开招聘，考核结果公开，实现公平竞争。 三、员工有权按劳动时间取得报酬，不得低于国家规定本地区本行业最低工资标准 四、按考勤制度员工每天工作时间为 8 小时，如需加班则公司付给加班工资。 五、员工有休息的权利。公司不得让员工一天连续工作 18 小时以上，不得连续安排 夜班达一个星期。 六、员工有按公司休假制度及法律有关规定休息和休假的权利。 七、员工正式录用后须签定合同，享有《中华人民共和国劳动法》规定的各项权利。 八、公司员工有实现自我发展雄心计划的权利。 九、公司员工有参加培训的权利，员工根据自身实际情况和岗位要求有权提出培训 要求并参加培训。 十、员工有根据工作岗位具体情况提出合理化建议的权利。 十一、员工对直接上级的不公平待遇或人身伤害有权越级上诉或向公司工会投诉； 如投诉不予受理解决，员工有权向国家有关部门提请劳动争议处理，但情况必须属实。 十二、员工有参加本公司工会活动的权利。 十三、在特殊工作环境中工作的员工，依有关规定享有劳动保护待遇以及劳动保护 用品的权利。 十四、员工有参加企业民主管理的权利。 十五、对公司高层领导的违法乱纪行为有投诉的权利。 员工考勤管理 一、作息时间： 1.正常班次： 上午： 8：00—12：00 下午： 14：00—17：30 2.生产系统：（轮班） 早班： 8：00—16：00 中班： 16：00—24：00 晚班： 0：00— 8：00 3.生产系统轮班两次休息一天。 4.严格遵守作息时间，以出勤考核打卡为准。 5.员工不许以任何理由委托他人代替打卡，一经发现扣发当事人当日工资。 6.员工迟到早退 10 分钟罚款 10 元，迟到早退 10 分钟以上视为旷工。 7.员工未请假不到岗者视为旷工。旷工一天罚日工资的 150％；连续旷工两天，罚 日工资的 200％；无故旷工三天以上者视为自动离职，按有关规定执行。 二、各部门设专人负责考勤，部门经理负责实施，人力资源部统一监督。 三、填写考勤报表时按下列各项认真填写： 1.上报部门名称，员工姓名； 2.应出勤工日，实出勤工日； 3.员工当月公出天数，迟到早退次数及请假天数； 4.各部门考勤表于每月 28 日前上报人力资源部审核，人力资源部按工资管理细则 拟定员工当月工资，转交财务部执行。 5.考勤人员要如实记录和反映员工的出勤情况，不得隐瞒漏报，一经发现，罚款 50 元。 四、婚假及其待遇。 1.按《中华人民共和国婚姻法》规定，享受婚假。 2.结婚双方都达到国家规定晚婚年龄者，按照国家规定享受晚婚假。 3.年龄达到国家法定年龄，但未达到晚婚年龄者，原则上不影响月工资额，但要 扣发当月奖金或激励工资的 50％。 4.结婚双方都达到晚婚年龄者，其婚假期间的工资和奖金均不受影响。一方达到晚 婚年龄而另一方未达到者，不享受晚婚待遇。 5.享受婚假者当年不再享受探亲假。 6.婚假不予报销差旅费。 五、产假及其待遇： 1.凡本公司员工，不论工龄长短，均可依据《中华人民共和国妇女儿童保护 法》及有关条款，享受产假待遇。 2.正常情况下，可享受产假 90 天。 3.难产或剖腹产者，可追加产假 15 天，共享受 105 天。 4.妻子临产时，男方可享受 1 周的护产假。 5.有不满 18 个月婴儿的女性员工，在每天工作时间内给予 1 小时哺乳时间。 6.产假、哺乳期间、护产假期内不影响工资及奖金。 7.护产假不予报销差旅费。 十、丧假及待遇： 按《劳动法》规定执行。 员工奖惩制度 一、奖惩原则： 依法奖惩，奖惩分明，公开平等，以奖为主。 二、奖励： 1.奖励的原则：对业绩突出者或有特殊贡献的员工，实行物资和精神奖励相结合 的原则。 2.奖励的目的：认可员工的工作业绩，鼓励激发员工用自己的聪明才智不断开拓 创新，创造最佳的经济效益，塑造企业形象。 3.奖励种类分为：嘉奖、记功、记大功。 4.奖励的方式： （1）授予各种光荣称号； （2）给予特殊津贴； （3）发放奖金。 5. 奖金发放的标准： （1）嘉奖一次，奖励 200 元。 （2）记功一次，奖励 500 元。 （3）记大功一次，奖励 1000 元。 6.凡有下列行为之一者，给予嘉奖： （1）能完成重大或特别难办的事务者。 （2）超额或超标准完成本职工作者。 （3）厉行节约、充分利用、卓有成效的工作者。 7.凡有下列行为者，给予记功： （1）提出生产、经营和管理等方面合理建议被采纳者。 （2）遇见紧急情况，不怕风险敢于承担责任及时处理，避免公司损失者。 （3）积极检举损害公司利益的违纪行为者。 （4）遇到意外事件奋不顾身，避免或减少经济损失者。 8.凡有下列行为之一的，给予记大功： （1）勇于开拓市场，为公司创造可观的经济效益，有显著贡献者。 （3）对公司有特殊贡献，使公司成本降低，利润增加者。 （4）入公司期满五年工作成绩优异，未曾旷工或有劣迹记载者。 9.凡有下列行为之一的，直接予以发放奖金： 对公司提出建议性意见被采纳者，并为公司创造巨额经济效益或广泛效益， 按其所创利润的 3％发给当事人奖金。 三、惩罚： 1.惩罚的原则：以事实为依据，以国家法规及公司的各项规章制度为准绳，对员 工的惩罚要定性准确，处理恰当。 2.惩罚的目的：为保证公司的一切工作正常进行，时刻提醒、规范员工的行为举止 做到令行禁止。 3.惩罚的种类：警告，记过，记大过，降级，撤职，解聘。 4.惩罚的形式：行政处罚和经济处罚相结合。 5.经济处罚标准： （1）警告一次，罚款 100 元； （2）记过一次，罚款 200 元； （3）记大过一次，罚款 500 元； 6.凡有下列行为之一的，予以警告： （1）未经允许，擅自离岗，贻误工作者； （2）因个人过失，以致发生危害公司工作，情节轻微者； 7.凡有下列行为之一的，予以记过： （1）对上级合理指导或有期限的工作安排，无故不按期完成，以致影响公司 利益； （2）在工作场所大声喧哗，嬉闹、吵架，妨碍他人工作而不听劝阻的； （3）对同事恶意攻击、诬害，制造事端的； 8.凡有下列行为之一的，予以记大过： （1）散播不利于公司的谣言者。 （2）一个月内旷工累计达三日以上者。 （3）违反操作规程操作，造成损坏或发生事故者。 （4）一年内累计两次记过者。 员工福利制度 一、养老保险： 1.凡在某某公司工作满一年的正式职工（档案调入人员），公司都予以保险。 2.员工按年龄（周岁），根据保险公司规定的额度，缴纳保险费。 （1）第一年公司负担 50％，个人负担 50％，以后公司负担比率每年递增 5％； （2）投保人须向公司提供身份证复印件及本人身高、体质资料。 （3）此项保险投保期为 10 年，退休后领取养老保险金 300 元／月。 （4）退休年龄：男，60 周岁；女，55 周岁。 （5）员工在某某公司期间，保单由公司统一保管。 3.原则上员工辞职时保单转交给员工。但由于工作中有重大失误，对公司造成巨大 损失的员工，在辞职时，保单不予员工。 二、医疗保险： 对于工作满三个月（正式）的员工，公司报销部分医疗费用，根据工作年限报销 比例有所不同。具体如下： 工作年限 报销比例 3 个月—2 年 50％ 2 年—4 年 65％ 4 年—6 年 75％ 6 年—8 年 90％ 8 年以上 100％ 看病要求在市级以上医院。另：计划生育费按 100％报销。 员工民主管理 一、公司工会按民主集中制原则民主选举产生。 二、公司工会保护员工的合法权益，加强员工的劳动保护，实现安全生产。 三、员工合法权益受到伤害时，可向工会提请申诉。 四、员工应积极参加工会活动，参加民主管理和监督，公司为工会提供必要的活动 条件。 五、工会应协调职工与企业利益，激发员工奋发向上，监督公司行政领导。 六、工会应正确处理员工投诉，控制严重过失处分和奖惩的合理性。 七、工会应关心员工生活福利，开展多种文化体育活动，丰富员工业余生活；组织 思想教育、军训、培训，提高员工素质，树立良好企业形象。 八、员工还可通过组织职代会或其他形式实行民主管理。
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美的集团员工手册
美的企业集团员工手册内容 （修订稿） 第一部分：公司概况及发展 1、 美的企业集团简介 2、 美的集团大事记 3、 “十五”发展蓝图 第二部分：企业文化理念 1、 美的商标寓意 2、 文化理念 第三部分：员工管理 1、 第一章 入职指引 2、 第二章 工作纪律 3、 第三章 职业发展 4、 第四章 员工关系 5、 第五章 劳动合同管理 6、 第六章 员工福利 7、 第七章 薪资管理 8、 第八章 考核管理 9、 第九章 员工培训 10、 第十章 其他文件指引 第四部分：工业城地图 1、 北滘镇地图 2、 工业城地图 第一部分：公司概况及发展 美的企业集团简介 1968 年，何享健先生带领 23 位北滘居民集资 5000 元创办了一家街道工厂， 开始了美的创业的历史。经过几十年的发展壮大，美的现已成为中国最具规模 的家电生产基地，年生产家电 4000 万台，拥有美的工业城、北滘工业新区、顺 德大良、安徽芜湖四大生产基地，形成了中国最大最完整的空调产业链，以及 包括风扇、电饭煲、微波炉、饮水机、洗碗机等在内的小家电产品群。 广东美的企业集团总资产 90 亿元。到 2005 年，集团年销售将突破 390 亿 元，其中出口额 8 亿美元，成为具有全球竞争力的国际化家电制造商。 美的集团大事记 ■1968 年，何享健先生带领 23 人集资 5000 元在北滘创业。 ■ 1980 年，开始生产风扇，进入家电行业。 ■1985 年，进入空调行业。 ■1992 年，成功进行股份制改造。 ■1993 年，“粤美的”在深圳证券交易所上市。 ■1997 年，进行事业部制改造。 ■2000 年，销售收入超过 100 亿元，是顺德市首个超百亿元的企业。 ■ 2001 年，完成管理层融资收购（MBO）。 “十五”发展蓝图 企业宗旨：为人类创造美好生活，在满足市场需求的同时，为股东创造价 值，为员工提供机会，为社会做出贡献。 企业发展方向：五年内在家电制造及家电主要产业链成为国际知名企业， 进入电子工业材料及器件、应用软件开发与服务、物流配送等领域，逐步形成 规模效益并重的优势。 经营目标：2005 年集团主要业务总收入达到 390 亿元，年均增长 30%，其中 出口创汇达到 8 亿美元，家电业务收入 312 亿元，新业务领域实现销售收入 78 亿元，年均净资产收益率达 17%以上，集团五年累计实现利税 125 亿元。 品牌目标：在 2005 年，成为全球著名家电品牌，品牌价值超过 350 亿元人 民币。 技术发展目标：紧跟国际先进技术水平，在关键技术、核心技术领域实现 突破，达到国际先进技术水平。 品质目标：做行业全面质量管理领先者。 国内市场战略：在“体系营销、全员营销”的全新理念指引下，把握市场 脉搏，致力于营销组织调整、市场管理制度改革、营销模式的创新以及市场网 络和服务体系的建设；建立快速反应机制，充分发挥产品力和品牌牵引力。 海外市场战略：以“思路全球化，行动本地化”思想为指导，逐步实现产 品、营销网络和人才的本土化以及品牌和资本的国际化。 人力资源战略：完善员工薪酬体系设计与激励模式，使员工与企业形成建立 在利益共同体基础上的命运共同体；建立完善的职业经理人的选拔、培养、任 用机制，积极引进国内外优秀人才，并逐步推行内部人才国际化培养机制。 第二部分：企业文化理念 美的商标寓意 “美的”的基本识别元素包括：“美的”的企业符号、中英文商标字体和标准 色。（如图所示） 企业符号中包括一个从“Midea”的“M”中延伸出来的椭圆型设计，它 代表“美的”集团致力于创新、完美与和谐。椭圆也同时传达出日夜、天地之 间的能量与平衡，尖角与平滑圆弧的融合喻意着“美的”对尖端科技和生命关 怀的追求。 文化理念 ■ 品牌策略定位 MIDEA——“创新领导者” 特点：个性鲜明，体现企业形象的国际化和时代感 ■ 企业精神——开放、和谐、务实、创新 企业理念——为人类创造美好生活 ■ CEO 语录（本部分内容由设计公司安排适当位置） △宁愿放弃一百万利润的生意，也不放过一个有用的人才 △企业机制的弱化、退化，比一亿元的投资失误更致命 △稳健经营、控制风险、有效增长，向利润第一转型 △为社会创造价值，为股东创造利润，为员工创造机会 第三部分：员工管理 第一章 入职指引 个人资料 1．新录用员工须向所在单位人力资源部门提供身份证、工作证明、学历证书、 职称证书、户口证明、婚姻状况证明、计划生育证明、免冠近照，并在《录用 登记表》亲笔填报准确的个人资料。 2. 当个人资料有以下更改或补充时，请员工于一个月内将变更材料交给所在单 位人力资源部门，以确保与员工有关的各项权益： （1）姓名； （2）家庭地址和电话号码； （3）婚姻状况； （4）出现事故或紧急情况时的联系人； （5）培训结业或进修毕业。 3．公司提倡正直诚信，并保留审查员工所提供个人资料的权利；个人资料如有 虚假，除由员工本人一概承担由此引发的后果及责任外，同时终止试用或解除 劳动合同。 录用与报到 4、应聘人员由人力资源部门和用人部门安排进行面试、笔试、专业技能测试、 在美的职工医院进行检查，合格者经审批程序审批后，由人力资源部门发给 《试用通知书》和《入厂手续指引》，同时准备报到材料。 5.员工按如下程序办理报到手续： （1）办理报到登记手续，签订劳动合同，领取员工手册与考勤卡，安排住宿。 （2）与试用部门负责人见面，接受工作安排。 （3）安排办公地点，领取办公用品和相关资料等。 试用与转正 6．试用期原则上为三个月，试用延期时间最长不超过六个月。试用期间，如果 员工认为公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定 离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果员工的工作无法达 到要求，公司也会终止对其试用。 7．所有新员工必须参加公司组织的新员工培训，试用合格的员工由人力资源部 门会同用人部门通知，填写转正申请表、个人工作总结和转正工资申报表后， 参加当月的转正工作会。 8．员工试用期请假，转正时间将会被顺延；请假超过一个月，作自动离职处理。 入职引导人 9． 试用期间，用人部门将为新员工指定其入职引导人。主要职责包括向新员 工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关 规则和规定，为新员工安排脱产集中培训的时间，确认并协助取得《员工手 册》等资料。任何有关工作方面的具体事务，如领取办公用品、使用办公设备、 住宿、用餐等，新员工均可向其咨询。 工作时间 10．员工工作时间为：每周工作五天半，其中周一至周五每天工作八小时，每 天上午八时至下午五时半（中午 11：30 至 13：00 为午餐时间）；星期六上午 工作三个半小时。周一至周五每天上午 10∶00—10∶15，下午 3∶00—3∶15 为 工间休息时间。各经营单位因生产需要实行不定时或综合计时工时制的除外。 注：按照《劳动法》规定每周五天工作制的要求，集团在每年生产淡季期间安 排公司假期，适当补偿员工本应在周六休假而付出的工作时间。 第二章 工作纪律 1. 员工必须遵守公司颁布的各项规章制度。 办公礼仪 2. 员工应注意个人行为举止，保持仪表整洁，不穿奇装异服；上班时间男 士要求穿西装（或衬衣）、打领带；女士要求穿职业套装；上班时间须 佩戴员工卡。 3. 员工可于周六上午着休闲装上班，当天有重大会议、活动或重要外宾来 访除外。 4. 员工参加集团重大会议、活动，男士一律穿深色西装、深色皮鞋，女士 穿正式职业套装，化淡妆。 5. 员工上班期间如有事外出， 须告知身边同事；若在此期间有外来人员来 访、来电，身边同事应记下来访者的单位、姓名、联系电话及来访事由。 6. 未经同意不得随便翻看其他同事的文件、资料等。 7. 电话铃响，员工应在不超过三声铃响（代答不超四声）内及时接听，第 一句应答语：“你好！***”（***为所在部门）；接打电话时注意控制 音量。 办公环境 8. 员工办公桌面除电脑、电话、台历、文件夹、茶杯、小型装饰物外，不 得摆放其他与工作无关的物品。 9. 员工下班应清理办公桌，整齐摆放物品，重要文件应锁入抽屉或档案柜 ， 办公椅一律插入办公桌下，责任人要关好电脑，最后离开者注意关灯、 空调等用电设备。 10. 员工应妥善收藏好私人物品，除西装、外套外，其他私人物品不应挂在 座椅后背。 11. 员工不应随意搬动、改变办公台、办公椅、文件柜等办公设备的摆放位 置。 12. 员工原则上不允许在办公区域内就餐。 13. 违反以上者，将根据有关规定处以相应罚金，具体细则参见各单位有关 制度。 考勤管理 14. 员工应于上午上班、下午下班持考勤卡刷卡考勤。刷卡时间纪录作为考 核员工劳动纪律的依据。 15. 员工超过 8∶05 上班刷卡视为迟到。 16. 员工在 17∶30 前下班刷卡视为早退。 17. 员工上、下班无故不刷卡，视为旷工。 18. 员工因公造成迟到、早退、不刷卡，原则上应提前填写《解除考勤责任 单》。 19. 严禁员工代他人刷卡 。 20. 违反以上者，将根据有关规定处以相应罚金，具体细则参见公司《员工 考勤管理办法》。 第三章 职业发展 1、 员工根据个人工作兴趣、工作能力提升、发展空间等原因可申请在公司内 部进行工作变动；公司可根据员工的能力、职业发展、工作表现和实际需要 对员工工作岗位进行变动。 2、 公司所有的空缺职位在公司网站（www.midea.com.cn）美的聘贤栏目内发 布，员工可报名或推荐。 3、 为培养高素质、复合型的人才队伍，公司每年对以下员工进行岗位轮换： （1） 在关键、敏感岗位工作满三年的员工； （2） 大学专科以上，有一定的专业技术知识和管理经验，有较强的事业 心和上进心，有较大发展潜力的员工，并优先后备干部。 具体内容参见《岗位轮换管理办法》 第四章 员工关系 人事关系 1、 每年的 7 月份，公司为参加工作满一年、经学校分配派遣的大中专毕业生 员工，办理毕业生转正工作。 2、 在美的工作期满一年，属大专学历（取得助理级职称），或本科学历以上 的员工，可申请调入人事关系与户口，经所属单位人力资源部审批后办理。 3、 人事关系在公司的离职员工，应在离职起三个月内将本人人事关系调出公司， 或转往顺德市人才交流中心办理挂靠手续。 集体户口 4、 公司为在北滘镇无固定住房（自有房）、迁入本地户口的员工，办理集体 户口。 5、 集体户口的办理与管理实行分级管理，由员工所在单位的人力资源部门负 责。 具体内容参见《员工集体户口管理办法》 辞职 6、 员工辞职，应提前一个月提出申请，并填写《员工辞职审批表》、《员工 离职手续办理通知单》和《离任工作交接表》完毕，按管理程序进行审批。 退休 7、 员工符合下列条件之一者，应该退休： （一）男年满 60 周岁，女满 50 周岁（其中属国家干部的女员工 55 岁）； （二）经劳动能力鉴定委员会鉴定为因伤病完全丧失或大部分丧失劳动能力的 员工； （三）由于公司转制或生产经营状况发生困难无法继续安排工作的员工，对男 年满 55 周岁、女年满 45 周岁，在美的连续工龄十年以上属顺德市户口的员工 可申请在公司进行内部退休。 奖惩 8、 员工有下列情形的，集团予以奖励： （一）为公司创造显著经济效益者； （二）为公司挽回重大经济损失者； （三）为公司获得重大社会荣誉者； （四）改进管理成效显著者； （五）有其它突出成绩者。 9、 奖励采取精神奖励和物质奖励相结合的原则，分为：通报表扬、奖金、加 薪、晋升等。 10、 处罚。员工违反集团有关规章制度、给集团造成一定经济损失或不良影 响，集团将予以警告、记过、记大过、降级、降职、辞退处罚。并处以相应的 经济处罚。 具体内容参见《责任追究管理办法》 员工投诉 11、 员工认为各单位及个人有违反公司各项规章制度或损害公司、员工正当 合法权益的行为，均可依据规定的途径提出投诉，投诉范围涵盖任何业务操作 行为。 12、 公司提倡实事求是的投诉原则；提倡员工通过内部途径解决投诉问题； 提倡员工署名投诉，但对匿名投诉也同样对待；提倡员工直接向集团投诉。 13、 员工可通过以下内部途径直接向集团提出投诉： （一）拨打内部投诉热线电话 6339756； （二）通过员工接待日直接向集团值班领导投诉； （三）投递或邮寄信件、发送投诉传真。可将信件直接投入公司设于厂区各主 要场所的任何一个意见箱内，也可通过邮寄方式将信件寄至集团行政与人力资 源部； （四）到集团行政与人力资源部面谈； （五）发送电子投诉邮件至 jc@midea.com.cn 专用电子信箱； （六）发送投诉信至 OA 办公系统“投诉与建议”专栏地址； 具体内容参见《员工投诉管理办法》 第五章 劳动合同管理 1、 为依法规范劳动关系管理，保障公司与员工双方的合法权益，维护正常的 经营秩序，公司实施全员劳动合同制管理，公司与员工签订劳动合同。 2、 员工与公司之间签订的《保密协议》、《竞业限制协议》及其他劳动合同 附件是劳动合同的组成部分。 3、 员工签订劳动合同时，使用由公司结合法律规定预先制定的规范文本。 合同类型及期限 4、 结合公司的实际和用工对象，劳动合同规范文本分为四种类别： 1）《劳动合同》——适用于季节工、生产工等岗位员工，其中季节工以完成一 定的工作任务为期限；生产工合同期二年。 2）《聘用合同》——适用于非生产工种的、大专以上学历或管理岗位员工，其 中普通员工合同期二年；中高层管理人员及业务骨干人员三年至五年。 3）《特聘合同》——适用于公司引进的特殊专业或国际化人才员工，合同期一 般为一年。 4）《退休人员聘用协议》——适用于已退休人员，协议期一年。 5、 公司高层管理人员或在公司连续工作满十年以上的员工，在续签劳动合同 时，可以提出与公司订立无固定期限的劳动合同。 合同签定、续订、变更和解除 6、 新员工入职 30 天内，公司应完成与新聘员工合同签订手续。 7、 合同期满前 30 天，公司根据工作需要与员工协商决定是否续签订劳动合同， 任何一方无意续签，原合同期满视为劳动合同终止。 8、 公司与员工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。 9、 属下列情况之一的，公司不能解除员工劳动合同： 1） 员工患病或非因工负伤，在规定的医疗期内，或医疗期虽满但经县级以 上医院确认仍在住院治疗的； 2） 员工患有职业病或因工负伤，经劳动鉴定委员会确认，丧失或部分丧失 劳动能力的； 3） 女员工在孕期、产期、哺乳期间的。 10、 属下列情况之一的，公司可以随时解除劳动合同且无须支付员工经济补 偿金： 1） 试用期内证明员工不符合录用条件的； 2） 员工严重违反劳动纪律或公司规章制度的； 3） 严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的； 4） 符合劳动合同约定的辞退条件的； 5） 员工被依法追究刑事责任的。 11、 属下列情况之一的，公司可以解除劳动合同，但应提前 30 天通知员工， 并相应支付员工一次性经济补偿金。 1） 为促进人才更新流动，提高整体竞争力，在正常经营情况下，进行裁减 人员的； 2） 员工不能胜任工作，经培训或调整工作岗位仍不能胜任工作的； 3） 劳动合同签订时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法 履行，经协商不能就变更劳动合同达成协议的； 4） 经营单位濒临破产进行法定整顿期间或生产经营状况发生严重困难无法 安排工作的； 5） 劳动者患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事 由用人单位另行安排工作的； 12、 员工解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司。如未能提前 通知公司，给公司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约责 任。 具体内容参见《劳动合同管理办法》 第六章 员工福利 假期 1、 法定假期：元旦、春节、五一节、国庆节。 2、 公司假期：每年 8 月份公司放假 20—30 天，各经营单位按照经营需要自行 安排休假时间； 3、 病假：员工因疾病（因工负伤或患职业病除外）必须治疗和休养的，凭医 院证明申请病假，病假期限参照《企业职工患病或非因工负伤医疗期规定》 执行； 4、 公假：员工因参加社会活动，经领导批准给予公假； 5、 事假：员工因本人或家庭有紧急事务需要处理的，可以请事假。事假须经 部门主管审批，一般每次不超过 3 天，一年累计不超过 12 天； 6、 婚假：已转正员工凡符合《婚姻法》规定，并已履行正式结婚登记手续， 享有 3 天婚假。符合晚婚条件者（男 25 周岁，女 23 周岁），增加１０天假 期。员工应在结婚登记后五个月内申请婚假； 7、 丧葬假：员工直系亲属（指父母、配偶、子女与配偶之父母）或直接抚 （赡）养的旁系亲属死亡时，给予 3 天假期； 8、 生育假： 1） 产假：女员工顺产享有 90 天产假，其中产前 15 天；难产增加 15 天假 期；多胞胎，每多生一个婴儿，增加 15 天产假； 2） 晚育假：属于晚育夫妻（男 26 周岁、女 24 周岁以上初育）的，女员工 增加 15 天产假；男员工准假 3 天（限在女方产假期间）； 3） 计划生育假：在产假期间领取了《独生子女证》的夫妇，女员工增加 35 天产假； 4） 哺乳假：小孩一周岁以内，上班时间给母亲每天哺乳时间一小时（不含 午餐时间）。 5） 流产假：根据医院证明给予假期。怀孕不满四个月，给假 15 至 30 天； 怀孕 4 个月以上的，给假 42 天。 6） 落实节育措施假：根据医院证明给予假期，上环的给假 3 天；取环给假 1 天；女扎给假 25 天；男扎给假 4 天。 7） 以上第 1、3、5 款均不适用于非婚生育及非计划生育员工。 贺 仪 9、 员工办理结婚登记手续后，可申请参加公司组织的集体婚礼，公司为参加 集体婚礼的员工赠送新婚贺仪、酒席和礼品。 10、 员工自领取《独生子女证》之日起至子女满 14 周岁止，公司每月补助独 生子女费 15 元。 11、 春节等重大节日，公司为员工发放节日慰问金。 公司活动 12、 公司为保障员工身心健康，每两年进行一次例行普通体检，对特殊工种员 工每年进行专项体检。 13、 公司为员工组织经常性体育和娱乐活动，员工均有机会参加公司每年定期 和不定期举行的运动会、中秋晚会、集体婚礼、退休员座谈等各项活动。 员工补助 14、 新招聘大专以上学历且原籍不在北滘的员工，可入住员工宿舍，并从进公 司当月起一年内，享有每月房租补助 100 元。 15、 为改善员工生活，生产工人享有每月膳食补助 50 元。 16、 在公司经营良好的前提下，对符合退休条件的员工在退休时给予一定的补 助，退休后每月补助 50 元。 17、 员工工伤，除保险公司赔偿外，公司按《顺德市社会工伤保险条例》规定 给予一定补助。 18、 员工因在职期间遇重大意外受伤和严重疾病，视情况补助最高可达 10000 元。 19、 员工有特殊困难，视情况补助最高可达 5000 元。 社会保险 20、 公司为员工购买养老保险、工伤保险、医疗保险和失业保险等社会保险。 本地化人员按当地保险政策办理。 21、 属长期总部外派员工，除按规定在顺德购买以上保险外，公司另为员工 购买 20 万元的人身意外保险。 22、 社会保险缴费标准：公司按照规定缴费基数的一定比例计缴，并根据政府 每年调整要求相应调整；员工计缴部分在每月工资内扣缴。02 年员工缴费 情况为： 1） 养老保险：按 17%计缴，其中公司缴费 10%，员工缴费 7%； 2） 医疗保险：按 8.5%计缴，其中公司缴费 6.5%，员工缴费 2%； 3） 工伤保险：按 1.3%计缴，由公司缴纳； 4） 失业保险：按 2%计缴，其中公司缴费 1%，员工缴费 1%（非本市户 籍的员工不缴纳）； 23、 员工社会保险个人帐户构成：按缴费基数的比例计入，其中： 1）养老保险：共 11%，其中 4%由养老共济金支出，7%是员工的全部缴费 部分； 2）医疗保险：公司缴费部分的 20%，加上员工的全部缴费部分； 24、 养老保险待遇标准：被保险人经社保局资格审查，符合下列条件之一的， 按月领取养老金，直至死亡。 1） 1998 年 6 月 30 日前参保，达到法定退休年龄，缴费年限累计满十 年； 2） 1998 年 7 月 1 日后参保，达到法定退休年龄，缴费年限累计满十五 年。 缴费年限未能符合以上条件的，退休时一次性领取个人帐户养老金储蓄额； 25、 员工退休按月领取养老金的额度计算：由基础养老金和个人帐户养老金两 部分组成，退休时的基础养老金月标准为所在市上年度职工月平均工资的 百分之二十，个人帐户养老金月标准为个人帐户储蓄额（含利息）除以 120。 26、 养老保险的转移： 1） 属顺德市外转入的，持身份证原件到社保局北滘办事处开具养老保险基 金转入证明，凭证明回原参保的社保局办理基金转移手续。 2） 属顺德市内单位变动的，原单位退减保险，新单位增保，即可将原保险 关系连续。 3） 属顺德户籍的员工离职，可以暂时终止社会保险，待进入新单位时再接 续投保，缴费年限累加计算。如果本人要求以私人名义续保的，凭本人 农行或信用存折到社保局北滘办事处办理相关手续及签约，统一由地方 税务局扣缴养老保险费。 4） 属顺德市外户籍的员工离职，如果离开顺德，可以选择以下两种处理方 法： a) 将个人帐户基金转到本人新单位所在地的社保局或本人户口所在地 的社保局。 b) 本人持身份证、单位证明到社保局北滘办事处办理个人帐户的返还。 27、 已购买医疗保险的员工，因病住院，应到规定的医院就医。在外地就医， 应根据社会保险局有关规定，办理登记手续。 28、 医疗保险个人帐户应用范围：用于支付本人门诊及住院医疗个人自负部分 的费用。 29、 医疗保险统筹基金应用范围：按比例支付员工住院发生的起付标准以上的 基本医疗费用和按比例支付特定门诊（指特定病种的门诊治疗）的基本医 疗费用。其中： 1) 起付标准：是指被保险人每次住院发生的进入统筹基金支付的起点标准 。 在职员工的起付标准为 650 元，退休人员的为 400 元。起付标准以下的 医疗费用，由被保险人自己负担。 2) 最高支付限额：是指统筹基金在一个年度内累计可支付的最高限额为 4.5 万元。 3) 统筹基金支付比例：起付标准以上的住院基本医疗费用和特定门诊病种 费用限额内的基本医疗费用。统筹基金支付比例为在职员工住院 90%， 特定门诊 70%; 退休人员住院 95%，特定门诊 75%。 4) 特定门诊：被保险人患有属于特定门诊报销病种项目疾病（见附表 1） 的，经申请审批同意后，其相应门诊基本医疗费可纳入统筹基金按比例 报销一定限额的费用。 30、 基本医疗保险待遇： 1) 每年 1 月 1 日至 12 月 31 日为一个保险年度，基本医疗保险待遇以一个保 险年度核算。员工从参保日起计算连续满 90 天后方可方可享受基本医疗 保险待遇。 2) 员工患病在门诊治疗时，其医疗费由个人帐户支付，个人帐户不足额时 由个人自付。 3) 员工患病住院，在起付标准至最高限额内的医疗费用，由统筹医疗基金 支付。 4) 起付标准以下的医疗费用由员工个人负担，从个人帐户中支付或个人自 负。 5) 统筹基金在一个保险年度内累计最高支付限额为 4.5 万元。超出部分由 补充医疗保险支付，一个年度内超出 10.5 万元的医疗费用部分，由员工 个人支付。 31、 工伤保险是员工在发生工伤事故时从工伤保险基金获得相应补偿的社会保 障制度。 32、 工伤保险待遇范围： 1) 工作时间在本公司从事日常生产、工作； 2) 从事公司临时指派的工作； 3) 经公司同意，从事与本公司工作有关的科学研究及试验、发明创造或技 术改造； 4) 在紧急情况下，未经公司领导指定而从事有益于本公司的工作，或进行 抢险救灾、救人等维护国家、社会和人民群众利益的行为； 5) 在公司从事某种专业性工作而引起职业病（符合卫生部公布的有关职业 病规定）达到评残等级； 6) 在上下班时间及必经路线上，发生非本人主要责任的交通事故，或遭受 不可抗拒的意外伤害； 7) 因公外出期间，发生非本人主要责任的交通事故或其他意外伤害，以及 因意外事故失踪； 8) 驾驶员工作期间发生交通意外事故； 9) 在执行公司安排的生产工作任务中因突发疾病而造成死亡或完全丧失劳 动能力； 10) 经劳动能力鉴定机构鉴定确认为因工致残旧伤复发； 33、 不享受工伤保险待遇范围： 1) 因工负伤后，本人故意加重伤情或无理拒绝接受医院检查治疗； 2) 由于本人违法行为或故意行为（如自杀、自残、斗殴、酗酒、酒后开车 、 蓄意违章等）或无证驾驶船舶、机动车辆； 3) 经人民法院依法判决认定为犯罪； 34、 失业保险是员工失业后从失业基金获得相应补偿的社会保障制度。 35、 享受失业保险待遇的条件： 1） 在法定年龄内（男 59 周岁、女工人 49 周岁、女国家干部 54 周岁及以 下）非自愿性失业。 2） 员工购买失业保险并连续缴费满一年以上，与公司已解除劳动关系 30 日内，到社保局北滘办事处办理。 36、 享受失业保险待遇的标准： 1） 本市户籍的员工：缴费 1-4 年，每满 1 年可领取 1 个月失业保险金；4 年以上，超过部分每半年可增加 1 个月的失业保险金，每次失业领取保 险金期限最长为 24 个月。失业保险金按本市当年最低工资保障线的 80% 计发。 2） 非本市户籍的员工：一次性发放生活补助费，其中连续缴纳失业保险费 1 年以上的按其失业前平均缴费工资的 12%计发；以后每多缴纳 1 个月失 业保险费加发其月平均缴费工资的 1%。 第七章 薪资管理 1、 薪资管理基于以下原则： 1）薪资水平具有市场竞争性与内部公平性； 2）薪资制度具有激励员工有效实现集团总体战略目标的作用。 2、 公司对中层及以下管理人员全面推行薪点制职能工资。薪点制职能工资按 岗位的性质和职能分为管理类、研发类、营销类、财务类，根据不同岗位的 责任制定不同的薪点序列。 3、 薪点工资的计发与个人工作业绩考核结果挂钩。 4、 绩效奖励适用于经理级以上管理人员及业务、技术骨干人员。 绩效奖励与 各单位年度利润目标完成率及目标责任制考核结果挂钩。 5、 实习的应届毕业生按出勤天数和学历计发实习工资。原则上博士生每月 1000 元，硕士生每月 800 元，本科和专科生每月 500 元，中技生每月 350 元。 6、 员工在法定休假日、婚丧假期间以及依法参加社会活动或履行当地政府规 定公民应履行的义务工作期间，按本人的实际日平均工资水平计发工资。 7、 员工在工伤医疗期间、医疗未终结和未作出劳动鉴定前，由员工所在单位 按月发给工伤津贴。工伤津贴标准相当于工伤职工本人受伤前十二个月平均 月工资。 8、 员工因迟到、早退、事假时，按缺勤扣除工资。 9、 病假人员须凭医院证明核发病假工资。一年内累计病假超过医疗期规定的 ， 按《劳动合同管理办法》执行；若员工工龄达 10 年以上且年龄在 45 岁以上， 凭医院证明经社会保障局审批后可办理病退，工资由保险公司支付。 10、 非因劳动者原因造成单位停工、待工期间，若劳动者提供了正常劳动， 则按每月不低于 450 元的标准支付工资，若劳动者没有提供正常劳动，则按 每月不低于 300 元的标准计发生活费。 11、 按规定提出辞职申请，并办理完离职手续的员工，在其离职时根据需要 可一次性支付已出勤工作日数的工资；未按规定提出辞职申请或未办理离职 手续而离职的人员不予计发工资。 12、 以下各项应从工资中直接扣除： 1）个人所得税：按国家或地方有关规定执行； 2）社会保险费：按国家或地方有关规定执行； 3）工会会费：工会会员每月扣 1 元； 4）员工向公司借款及利息； 5）其它应从工资中扣除的项目。 13、 工资的支付 1）工资按月发放，计算期间为每月 1 日起至月底，每月 15 日前发放上月工 资，若适逢节假日，则于放假前发放；如遇集团放大假，原则上应于上班后 10 日内计发工资。 2）因不可抗拒事件不得不延缓工资支付时，应提前三日通知员工，并确定 延缓支付的日期。 3）工资以法定货币足额支付，直接汇入指定金融机构员工个人帐户内； 4）员工因特殊情况可申请提前领取本月已工作时间的工资。 14、 公司对员工薪资实行保密，任何员工不得刻意打探、了解他人薪资或泄 漏本人或他人薪资水平。 第八章考核管理 1. 考核原则：考核遵循客观公正、民主公开、注重实绩的原则。 2. 考核对象：分为高层人员、中层人员、普通员工三类。 3. 考核形式：以年度目标责任制考核协议书的形式确定对高层人员的考核，中 层人员的考核以年度目标责任制协议书或月度工作考核表的形式为主，普通 员工的考核以月度工作考核表的形式为主。 4. 考核内容：根据考核对象的不同，制订不同指标的考核内容，以量化指标为 主，定性指标为辅。中高层人员的考核内容以经营任务指标和管理绩效指标 为主，普通员工的考核内容以月度工作目标的完成情况为主。 5. 考核结果的运用：考核结果作为对人员进行培训、调动、奖惩的重要依据， 并与人员月度工资或年度绩效奖励的发放挂钩。 第九章 员工培训 培训与发展理念 1、 集团致力于创建学习型组织，致力于企业学习力的提升，致力于培训一 流的员工，为员工提供可持续发展的机会和空间，员工在职期间，可以陆续 得到集团提供的培训和发展机会。 2、 集团提倡员工终身学习，每位员工都应为自己的发展不断学习，使自己 成为所在岗位的专才、或具有综合素质的复合型人才。 3、 每位中高层人员都有责任为其下属的的培训和发展指出方向和提供条件， 以提高下属的知识、技能和态度等方面的综合素质。 培训体系 4、 集团的培训体系由集团、股份和威尚以及技术投资公司、股份和威尚属下 的经营单位等三级人力资源部门组成。 5、 企业集团负责总部管理人员的培训、集团职业经理人的集中培训，同时委 托股份公司人力资源部门进行集团后备中层人员的培训、新聘管理人员的培 训。 6、 股份本部、威尚本部、技术投资公司的人力资源部门主要负责本部管理人 员的培训，并规划和协调属下各单位的培训资源；股份和威尚属下的各事业 部、公司的人力资源部门负责本单位的培训事宜。 各类人员培训 7、 试用期的员工，为使其尽快熟悉环境，开展业务，均需参加新员工岗前培 训，以了解美的发展历程、经营理念、管理模式、美的人应有的职业道德和 社会责任感，以及其它内容。 8、 集团每年举办后备中层人员培训班，以提高其综合素质，只有取得集团后 备中层人员培训班合格证书的人员才能提拔到中层以上岗位。 9、 集团对各级管理人员和业务人员每三年进行一次岗位知识更新培训。 培训费用管理 10、 员工参加公司组织的内外部培训的相关费用，由各单位核准后给予报销。 员工参加其他形式的培训，根据集团相关规定给予一定比例的报销。 11、 员工报销培训费用 5000 元以下者，未满一年离开单位，应赔偿单位为 其支付的培训费用；报销学习费用 5000 元（含）至 3 万元，要同单位签订 2 年培训合同；报销费用超过 3 万元（含），应与单位签订 3—5 年培训合同。 如提前离职，则按以下方式赔偿单位所支付的培训费用： 赔偿金额=（培训费用/合同年限）X 未履行年限 培训的审批 12、 职业经理人的学历、学位教育由集团行政与人力资源部统一审核，CEO 审批。其它人员的学历、学位教育由各单位报集团行政与人力资源部审批， 集团原则上不鼓励学历教育，以课程研修为主。 13、 短期培训由各部门提出申请，各单位人力资源部门审批。 第四部分：工业城地图 工业城地图：（分二图，一为附近地貌图，二为厂区建筑分布图） 反馈补充意见： 1、 各参阅文章的文号； 2、 计划生育费已调整； 3、 地图标示（电工等） 4、关于《员工手册（修订稿）》股份行政管理部反馈意见如下： 公司治理及规范运作的角度考虑，本部门建议将《手册》第一页正文第八行 从 “下辖股份公司、威尚公司和技术投资公司”等字删除。其余无异议。
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招聘、员工手册与规章制度
人员招聘、规章制度、 员工手册攥写技巧及 风险 控制及风险控制 主讲 lisa 开始 入职 在职 离职 结束 会涉及哪些工作？ 哪些工作环节会存 在风险？ 用人申请 入职报到 离职申请 离开公司 和招聘管理相关的流程 用人申请流程 招聘录用流程 入职流程 请思考：用人申请流程的关键环节？ 请思考：招聘录用流程的关键环节？ 请思考：入职流程的关键环节？ 用人申请流程的关键环节是什么？ 用人申请的时间提前量 职位说明书 其他招聘要求 1 、招聘录用条件风险防 范 2 、知情权运用与入职调 查风险防范 3 、劳动者可能与前任职 的企业存在约束性协 议风险防范 4 、录用通知书操作的法 律风险防范 企业用工过程的全面书面化 合同履行 招聘 合同签订 解除 终止 合同变更 主动告知 职工名册 明确约定 沟通文本 协商一致 离职交接约定 招聘录用流程的关键环节是什么？ 应聘登记表诚信承诺 招聘渠道选择与面试技巧 录用前背景调查 1 、招聘录用条件风险防 范 2 、知情权运用与入职调 查风险防范 3 、劳动者可能与前任职 的企业存在约束性协 议风险防范 4 、录用通知书操作的法 律风险防范 入职流程的关键环节是什么？ 员工登记表与档案信息的核对 劳动合同的及时签订 入职资料的及时签收 1 、招聘录用条件风险防 范 2 、知情权运用与入职调 查风险防范 3 、劳动者可能与前任职 的企业存在约束性协 议风险防范 4 、录用通知书操作的法 律风险防范 主要风险防范： 一、招聘录用条件风险防范 二、知情权运用与入职调查风险防范 三、劳动者可能与前任职的企业存在 约束性协议风险防范 四、录用通知书操作的法律风险防范 一、招聘录用条件风险防范 1 、明确界定录用条件 录用条件应当是普遍性和特殊性的结合。 录用条件的普遍性是指企业可通过规章制度进行明确。 录用条件的特殊性是指企业可通过招聘公告、劳动合同等和规章 制度结合起来进行界定。 普遍性即企业和岗位都应该具备的条件。 如诚实守信、身体状况、学历。 特殊性即企业、岗位的一些特殊要求，如驾证、上岗证、报关证 、外语要求等。 公司录用条件 2.1 新录用员工一般均实行试用期制度。 2.1.1 新录用人员试用期满前，由各部门主管进行工作评估，评估合格者正式聘用。试用期 内如发现不符合录用条件的，可随时依法解除劳动合同。 2.1.2 试用人员试用合格，其劳动关系自试用起始之日起建立。 2.2 公司对员工试用期间及之前的表现进行考察，以下情况均将被视为不符合录用条件： 2.2.1 有违法、犯罪行为的； 2.2.2 曾因个人原因被公司或公司的关联单位辞退或未经批准擅自离职者； 2.2.3 未满 18 周岁者； 2.2.4 不具备政府规定的就业手续或不出示原单位解除或终止劳动合同证明者； 2.2.5 经公司指定医院体检不合格或不具有公司所在行业健康要求者； 2.2.6 患有精神病、传染病或任何其他不适合从事公司所在行业的疾病； 2.2.7 酗酒、吸毒者； 2.2.8 与原服务单位有债务纠纷尚未了结者； 2.2.9 有欺骗、隐瞒或任何不诚实行为者； 2.2.10 与原服务单位签有竞业限制就业协议，不能在本公司服务者； 2.2.11 在试用期内有较重违纪行为者； 2.2.12 工作能力、工作态度、工作绩效不符合要求、试用期考核未能通过者； 2.2.13 其他不符合录用条件的情形。 2 、对录用条件的公示： 简单说就是让员工知道用人单位的录用条件。 从法律角度说，就是用人单位有证据证明员工知道了本单位的录用条 件。 如何在流程中完善录用条件 1 、录用条件应该明确界定 , 通过招聘广告、劳动合同、岗位职责 2 、录用条件应该明示 : 通过招聘广告、聘用邀约、员工手册、 3 、试用期考核 4 、书面通知 5 、证据保存：证明已经将录用条件明确的告之了劳动者，并根据录用 条件对劳动者进行了考核；有证据证明劳动者不能达到录用条件；已 经将考核结果告之了劳动者； 劳动者不符合录用条件，与其解除劳动 合同的决定送达了劳动者； 案例 上海浦东新区某电子公司软件部经理纪某看中其朋友 李某的销售工作经验，介绍李某到该部门任销售专员一 职，当时纪某并未向李某出示任何招聘条件，也没有通 过其他方式向李某介绍公司的招聘条件。 2008 年 4 月 12 日，双方签订了劳动合同，约定合同期为 5 年，其中 试用期 6 个月，劳动合同中只约定了李某职位为销售专 员，但对该岗位的工作要求没有具体的描述。不过，该 企业内部规章制度规定了销售职位的考核标准。 2008 年 6 月 1 日，李某接到公司发出的解除劳动合同决定书， 公司以李某不符合公司招聘要求为由解除劳动合同。李 某不服，提起劳动争议仲裁，要求恢复劳动关系。 点评 除过失性解除和非过失性解除两种情形外，企业 在试用期解除劳动合同有以下四个法律要件： 1 、企业有录用条件。 2 、有证据证明不符合录用条件。 3 、企业解除通知书应当在试用期内作出。 4 、解除通知书要说明理由并在试用期内交员工 签收。 缺乏任何一个要件，都会导致试用期解除解除不 生效。 有关法规：《劳动合同法》 第 39 条 劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同 ： （一）在试用期被证明不符合录用条件的；…… 第 21 条 ……用人单位在试用期解除劳动合同的，应当向劳动者 说明理由。 案例 某公司招聘张经理为华东区的营销总监，并与之签订 了 3 年的劳动合同，约定试用期为 4 个月。 3 个月后， 公司单方面提出试用期解除劳动合同。张经理不服，找 公司理论，公司告知其在试用期，单位可以随时提出解 除劳动合同。张经理不满公司的说法，向当地劳动争议 仲裁部门申请劳动仲裁，公司此时主张辞退张经理是因 为其在 3 个月来一直没有达到公司要求的营销业绩，因 其试用期不能胜任工作而解除劳动合同，公司解除没有 违反法律规定。张经理认为，即使是不能胜任工作也不 能随时解除，应当提前 30 日通知并支付经济补偿金，何 况公司根本就没有任何的营销业绩考核制度，所以解除 理由根本不成立。 点评 试用期解除并非仅有不符合录用条件这一路径。在试 用期内，如果存在过失性解除和非过失性解除两种情形 ，企业也可以依据相关法律与劳动者解除劳动合同。 本案中，公司欲以非过失性解除为由行使解除权，但 却不符合非过失性解除的要件：一是存在非过失性解除 的事项；二是遵循法定的程序。公司没有实施相应的绩 效考核制度，就不能在客观上有效判断员工是否能胜任 工作。因此，企业解除行为不生效。 试用期解除程序 不符合录用条件 非过失解除之不能胜任工作 解除条件 试用期； 劳动者被证明不符合录 用条件 劳动合同期限内（包括试用期） 劳动者被证明不能胜任工作，经 过培训或者调整工作，劳动者仍 不能胜任工作 解除程序 用人单位可以随时解除 劳动合同 用人单位可以解除劳动合同，但 需要提前 30 天通知劳动者 经济补偿金 用人单位不需要支付经 济补偿金 用人单位应当根据劳动者在用人 单位的工作年限支付经济补偿金 关联法规：《劳动合同法》 第 39 条 劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳 动合同 （一）在试用期间被证明是不符合录用条件的； …… 第 40 条 有下列情形之一的，用人单位提前 30 日以书面 形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后 ，可以解除劳动合同： …… （二）劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位 ，仍不能胜任工作 . 二、知情权运用与入职调查风险防范 １、对于劳动者的知情权而言，主要是指用人单 位应当告知劳动者工作内容、工作条件、工作地 点、职业危害、安全生产状况、劳动报酬以及劳 动者要求了解的其他情况。 2 、对于企业的知情权而言，主要是指企业有权了 解劳动者与劳动合同直接相关的基本情况。如学 历、外语水平、工作经历等于劳动直接相关的基 本情况，劳动者应当如实说明。如果应聘者提供 虚假信息或隐瞒真实情况而导致企业违背真实意 思而招用其入职，此种劳动合同被确定为无效。 案例 2008 年 5 月，某上海跨国公司通过招聘网站招聘软件开发人员， 要求大学本科及以上学历，能熟练运用 C 语言进行软件开发。刚到 上海的小张是名大专毕业生，他经过专业软件培训机构的培训，拥 有近三年的软件开发经验。为尽快解决工作问题，虽然看到该公司 要求大学本科以上学历，但还是报名参加了该公司的招聘。经过笔 试和面试，小张顺利通过公司的考核。在办理入职手续时，小张谎 称自己是计算机本科学历并且取得了学士学位。公司见小张的能力 较强便信以为真，并要求其提供学历学位证书。入职后，小张向人 力资源部提供了伪造的的某名牌大学学位证书。在工作中，小张表 现非常突出，在公司的一项软件开发工作中起了关键作用。公司为 了留住小张，决定为其办理居住证，但在办理居住证过程中，有关 机关发现公司提供的小张的学历学位证书系伪造，并将相关手续退 回。后来，公司以欺骗公司使公司名誉受损为由解除了与小张的劳 动合同。小张不服，提起仲裁，要求撤销公司解除劳动合同的决定 ，继续履行合同。 案例 王先生被某动漫公司招聘担任工程师，双方约定月工 资 6000 元。王先生在填写员工招聘表时，在个人简历中 写明“ 2004-2006 在某某动漫设计公司任技术主管”并 在该表上签字承诺：“以上所填内容均真实，如有虚假 ，愿意接受无条件解聘处理。”但工作一段时间后，公 司发现王先生并不具备设计动漫的能力和经验，经调查 ，王所谓“某某动漫设计公司技术主管”的情况是虚假 的，公司遂辞退王先生，王先生向劳动仲裁机构申诉， 要求公司支付未提前 30 天通知解聘的替代工资 6000 元 。 点评 虽然上述两个案例最后劳动仲裁委员会没有支持员工 的请求，但是对于企业来说虽胜犹败，在支出大量招聘 成本的同时，不仅没有招到合适的人选，而且带来了不 必要的损失和纠纷，以上两个案例，再次提醒 HR 人员， 招聘中认真审查，防范风险的重要性。 企业行使知情权风险防范 1 、了解劳动者的自然信息。如 年龄（不得低于 16 周岁）； 身体状况（疾病、残疾、职业病）； 职业技能水平（专业资格、级别）； 教育背景（学历、学位）； 工作经历（离职证明）等，应事先明确。 2 、企业要了解劳动者当前劳动关系的状况 用人单位招用尚未解除劳动关系的劳动者或是否与其他单位 存在竞业限制协议，给原用人单位造成经济损失的，依法承担连 带赔偿责任。 3 、节省招聘成本，提高招聘的成功率 。 企业可采用现代化的技术手段对重 要岗位人员进行评估，提高劳动者与 岗位的匹配度。 常用应聘人员查询的网站有： 1 、对身份是否属实的查询网站： http://www.IP138.COM ２、对学历、资格证书是否真实的查询网站： http://www.chsi.com.cn 3 、对大学生英语四、六级考试成绩查询网站： http://www.cet.edu.cn 案例 郭某是甲公司的软件开发工程师，去年被派往美国进行了 6 个月 的技术培训。培训结束回国后，对现在的工作职位和薪水产生了不 满足感。为此，他偷偷向一些企业寄发了求职信，希望能找到一份 满意的新工作。乙公司看了郭某寄来的个人背景资料后，非常满意 ，决定录用他。甲公司听到郭某要辞职的消息后，拿出了郭某在出 国培训前签署的培训协议，要求郭某先按协议中违约条款的约定， 向甲公司承担剩余未履行完的服务期所应分担的 2 万元的培训费后 再办理辞职手续。郭某对此不予理睬，就毅然地不辞而别，离开甲 公司投奔到乙公司，使他在甲公司正干着一项软件开发工作半途而 废。虽然甲公司采取补救措施，但最终仍然造成了 3 万元的经济损 失。 1 个月后，甲公司得知郭某去了同行业的乙公司，便委派律师 和乙公司进行交涉，要求乙公司按照《劳动合同法》有关规定与郭 某一起向甲公司承担 3 万元损失的责任。乙公司倍感冤屈。 点评 用人单位在招用员工时，验明员 工是否与任何企业都不存在劳动关系 是用人单位的义务，未尽此项义务者 一旦招聘的员工与其他单位未了结劳 动关系，则需要承担法律责任。 关联法规：《劳动合同法》 第 3 条 订立劳动合同，应当遵循合法、公平、平等自愿、诚实 信用的原则。 第8条 ……用人单位有权了解劳动者与劳动合同直接相关的 基本情况，劳动者应当如实说明。 对应聘人员的具体审查内容及潜在法律风险防范 审查内容 可能导致的风险 应对措施 学历与工作经历 招聘到不符合要求的员工 主动查询审查 外语语言能力 无法适应语言工作环境 资格证书 + 外语 口试 是否存在潜在疾病 解除合同受到医疗期限制 入职体检 年龄是否达到 16 周岁 行政处罚甚至刑事处罚 查验身份证件 是否与其他企业存在劳动关系 承担不少于 70% 的连带责 任 查验离职证明 是否对其他企业承担竞业限制义务 承担赔偿责任 主动问讯前任职 企业 外国人是否办理就业手续 查验相应的证件 和资格 违法、并且导致合同无效 案例 某保险公司 A 通过猎头公司“猎”到了一位急需的高级人才甲，甲被 A 提出的优厚待遇所打动，双方就建立聘用关系达成了初步意向，商定甲立 即向原单位 B 提出辞职并办妥解除合同手续。一个月后，在双方准备签署 正式劳动合同时， A 要求甲提供解除劳动合同的证明以办理录用手续，但 甲表示由于自己突然辞职使得原单位 B 非常不满，所以原单位要求其赔偿 损失，否则拒绝退工及出具解除合同证明，而《劳动合同法》的相关规定 ，劳动者只要提前 30 天通知单位即可解除合同而无须单位同意，现 30 天 已过双方劳动关系事实上已解除，于是决定让甲写一份承诺担保书，该担 保书明确承诺甲已于原单位 B 解除了劳动关，如不属实而招致原单位 B 追 究法律责任的，与公司 A 无关，责任概由甲自负。有了此担保书后，公司 A 放心地同甲签订了劳动合同。但履行合同不到一个月，公司 A 突然收到了 B 的律师函，该函要求 A 和甲共同承担甲违法解除劳动合同而给 B 造成的培 训费损失 6 万元。 A 遂立即向甲核实情况，此时甲也收到了内容相同的律 师函，无奈之下，说出了实情，即当时应聘进入 B 后即被 B 派往英国进行 了为期十个月的培训， B 为此支付了培训费 10 万元，双方签有培训协议， 约定甲为 B 服务 5 年，甲如提前辞职应赔偿 B 培训费损失。 点评 依据相关法律法规的规定以及相关协议的约 定，这些劳动者签订服务协议或竞业限制义务， 会导致违约金或赔偿金等法律责任的承担，同时 ，依据劳动法的有关规定，用人单位招用尚未与 其他单位解除劳动关系的劳动者，给其他单位造 成损失的，应当承担连带赔偿责任。此种连带责 任并不应为劳动者的免责承诺而得以解除，相对 仍依然可以要求企业承担赔偿责任。 三、预防和控制劳动者可能与前任职企业存在约束性协议 的法律风险防范 1 、积极预防的方法，即主动要求劳动者出具离职证明， 甚至还可以向前任职企业进行询问查证，或通过专业机 构进行应聘者背景调查。 2 、消极应对的方法，即通过在劳动合同中约定，如果员 工与其他企业尚存劳动关系或相关法定或约定责任时， 视为不符合录用条件，企业可以在试用期解除劳动合同 ，也可以在试用期后以员工欺诈为由解除劳动合同。 另外，企业也可以与劳动者约定，如果因此而致企业 承担连带责任的，这种损害赔偿责任由企业先行承担后 ，可以向员工进行追偿。 关联法规：《劳动合同法》 第 90 条 劳动者违反本法规定解除劳动合同，或者违反劳动合 同中约定的保密义务或竞业限制，给用人单位造成损失的，应当 承担赔偿责任。 第 91 条 用人单位招用与其他用人单位尚未解除或者终止劳动合 同的劳动者，给其他用人单位造成损失的，应当承担连带赔偿责 任。 四、录用通知书操作中法律风险防范 根据《合同法》规定，录用通知在法律上的含义应为“要 约”，要约是希望和他人订立合同的意思表示。 “ 意思表示”应当符合下列条件： 1 、内容具体确定； 2 、表明经受要约人承诺，受约人即受该“意思表示”约 束； 有下列情形之一的，要约不得撤销： （ 1 ）、要约人确定了承诺期限或者以其他形式明示要约 不可撤销； （ 2 ）、受要约人有理由认为要约是不可撤销的，并已经 为履行合同作了准备。 案例 胡小姐系某公司的法律事务部高级专员，她在报纸上 看到某外企在招聘法务主管，便去报名应聘。该外企对 胡小姐的表示比较满意，很快就对胡小姐派发了录用通 知，其中还注明了工作岗位、工资报酬、工作地点、报 道日期等。拿到录用通知书后，胡小姐立即通知该外企 的人力资源部经理，表示将在约定的日期前去报到。然 而，她辞去工作，准备前去这家外企公司报到时，该外 企却通知胡小姐不用前来报到了，公司已不需要这个岗 位。胡小姐接到信后，大为吃惊，要求该外企赔偿其经 济损失 5 万元，公司宣称没有正式录用胡小姐，双方也 尚未签订劳动合同，公司此前发出的录用通知并无约束 力，拒绝赔偿。胡小姐遂向法院提起诉讼。最后法院判 决该外企赔偿胡小姐 2 万元损失费。 规章制度、员工手册 撰写技巧及风险控制 员工手册与 A D 规章制度的关系 B E C F 劳动规章制度与 A D 规章制度的关系 B E C F 员工手册与 A D 劳动规章规章制度的关 系 B E C F 第一部分 关于劳动规章制度 一、企业规章制度概念及作用 1 、在劳动保障范围内的定义： 企业规章制度主要是指劳动规章制度。 在本单位实施的保障劳动者依法享受劳动 者权利和履行劳动义务的行为准则。 一、企业规章制度概念及作用 2 、两个作用： ● 可以帮助企业实现规范管理 规章制度是法律的延伸和具体，是实现劳 动过程的自治规范，是企业日常人力资源管 理行为的重要依据。 ● 可以作为证据使用 发生劳动争议时，企业规章制度将发挥其 重要的证据作用。 关联法规：《最高人民法院关于审理劳动争议 案件适用法律若干问题的解释》 第 19 条 用人单位根据《劳动法》第四 条之规定：通过民主程序制定的规章制度， 不违反国家法律、行政法规及政策规定，并 已向劳动者公示的，可以作为人民法院审理 劳动争议案件的依据。 案例：劳动合同与规章制度不一致时如何处理？ 王小姐于 2005 年 12 月 29 日进入某外资公司工作，合同期 2 年。双方签订的劳动合同中约定，每年年底，公司将对其进行业绩 考评，并根据考评的结果发放当年的年终奖。 2006 年 12 月，该公 司人事经理召集部分职工代表，经过充分协商、讨论，制订了新的 年终奖制度，并通过公司的公告栏进行了公示。新制度规定，从 2007 年 1 月 1 日起，公司将根据员工的工作时间实行年底双薪制度 ，即只要当年工作时间满 12 个月，且当年 12 月 31 日仍在职的员工 ，就可以获得年底双薪作为奖励。旧的年终考评奖励制度将不再执 行。 2007 年 11 月 28 日，公司通知王小姐，双方的劳动合同将于 12 月 28 日终止，公司将不再与其续签劳动合同。王小姐应允，但 要求公司按劳动合同约定支付她当年的年终考评奖金，公司只同意 按照王小姐的实际工作时间，支付了王小姐 12 月份的工资，按照新 的年终双薪制度，拒绝支付王小姐任何年终奖金。 案例：劳动合同与规章制度不一致时如何处理？ 王小姐认为，虽然新的规章制度实行年底双薪制度，但是自己 和单位的劳动合同签约在前，而规章制度更改在后，因此单位仍应 该按照双方劳动合同的约定履行义务。况且，自己也为公司干满了 一年。公司认为：虽然公司和王小姐在劳动合同中约定了年终考评 奖金，但是公司已采用了新的年终双薪制度来代替旧的年终考评奖 金制度，并将新制度纳入了规章制度中，公司还公示了《关于实行 新的年终奖制度的通知》。王小姐早已知道，但从来没有提过任何 反对意见应该视为对新制度的默认。而根据新的规定，只有当年工 作时间满 12 个月，并且至当年 12 月 31 日仍在职的员工，才可以获 得年底双薪作为奖励。由于王小姐不符合当年 12 月 31 日仍在职的 条件，因此不同意支付王小姐任何年终奖金。双方由此产生争议， 王小姐提起了劳动争议仲裁。 案例：劳动合同与规章制度不一致时如何处理？ 此案涉及到劳动合同与规章制度的效力判定 问题。本案中双方的劳动合同和公司的规章制度 都有关于年终奖的相关内容，双方争议的焦点在 于年终奖的发放到底应该以哪个为准。 关联法规：《最高人民法院关于审理劳动 争议案件适用法律若干问题的解释 （二）》 第 16 条 用人单位指定的 内部规章制度与集体合同或者 劳动合同约定的内容不一致， 劳动者请求优先适用合同约定 的，人民法院应予支持。 规章制度与劳动合同的主要区别 内容 规章制度 劳动合同 法律性质 单方法律行为 双方法律行为 成立依据 企业法等企业立法 劳动合同法等劳动立法 生效程序 民主程序和公示程序 双方平等协商 功能作用 规范企业秩序，确保自主经营 确定劳动关系，明确权利义务 法律效力 相对较低 相对较高 二、企业规章制度制定的依据 1 、《宪法》第 53 条 中华人民共和国公民必须遵守宪法和法律， 遵守劳动纪律和职业道德。 2 、《劳动法》第 3 条 / 第 4 条 劳动者应当依法建立和完善规章制 度，保障劳动者享有劳动权利和履行劳动义务。 3 、《劳动合同法》第 4 条第 1 款 用人单位应当依法建立和完善劳 动规章制度，包括直接涉及劳动者切身利益的劳动报酬、工作时间 、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及 劳动定额管理等规章制度。 4 、劳动部《关于新开办用人单位实行劳动规章制度备案制度的通 知》 劳动规章制度的内容主要包括劳动合同管理、工资管理、社会 保险、待遇福利、工时休假、职工奖惩以及其他劳动管理。 提示： 实践中，很多用人单位不是很重视规章制度的建立和完善，而 是随便订立几条笼统的规定，或者是到网上下载一些范本简单修 改一下作为自己单位的规章制度。 其实，完善规范、合法有效的企业规章制度对于用人单位来说 极为重要。企业应该充分利用《劳动法》和《劳动合同法》赋予 企业的这项权利。 三、企业规章制度包含的主要内容 1 、劳动合同管理。主要应包括劳动合同的订立、变更、解除、续订和 终止等制度。 2 、工资支付制度。主要包括工资的分配形式、项目标准及其确定、调 整办法；工资支付的周期和日期；加班、延长工作时间和特殊情况下 的工资及支付办法；工资的代扣、代缴及扣除事项。 3 、社会保险制度。主要指“五险一金”，即养老保险、医疗保险、失 业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金。 4 、福利待遇制度。主要指补充养老保险、补充医疗保险及其他福利待 遇。 5 、工时休假制度。主要指正常工作时间、加班加点时间、休息休假等 规定。 6 、职工奖惩制度。主要指奖励制度和违纪处分制度。 7 、其他制度。主要指要人单位结合自身实际，制定的选聘、考核、晋 升、培训等制度。 四、规章制度的效力 1 、对人效力 企业规章制度一般是用于企业内部的管理，所以对全体职工都 有约束力。需要指出的是，外部人员进入单位内部，比如到企业 来的外访人员等，企业的规章制度对他们也有约束力，但必须预 先告知外部人员应遵守的规章。 四、规章制度的效力 2 、空间效力 规章制度的空间效力范围，指企业规章制度约束力的空间范围 。一般来讲企业内部规章制度在企业经营运作的场所都有效，但 是有效规章制度适用的空间范围不限于工作场所，还适用于其他 场所，如有关商业保密制度，无论是在工作场所还是在工作场所 之外，职工都有义务遵守公司的保密义务。 四、规章制度的效力 3 、时间效力 时间效力范围涉及到规章制度的生效时间、 失效时间及溯及力。生效时间、失效时间要在规 章制度中明确。一般来讲员工在公司任职的时间 都是有效的，除非企业废除该规章制度。关于规 章制度的溯及力，一般而言企业规章的法律效力 不能溯及既往，即企业规章只对其发布实施之后 的人或事产生效力，而不是追溯到以往，除非企 业和劳动者另行特殊约定承认后来实施的企业规 章对以往的事或人发生法律效力。 案例： 侯某在一家合资企业工作，工作一直无大差错。 2006 年 8 月的 一天，侯某下班见排队等候打卡的员工很多，于是插到了队伍前面 。门卫对侯某进行劝阻，最后双方从口角演变为成相互殴打。 110 民警接报后到现场进行处理，以侯某和门卫相互殴打为由分别给予 罚款 100 元的行政处罚。事发后，公司以此为由与侯某解除劳动合 同。侯某不服，申请劳动仲裁。侯某认为自己与门卫发生冲突是在 下班后，而且发生打架的地点是在公司大门之外，企业制定的规章 制度对其已无约束力，故公司以厂区内相互殴打为由对其作出解除 劳动合同的处理，不符合公司制定的规章制度，要求公司撤销解除 劳动合同的决定并恢复劳动关系，并支付仲裁期间的工资。公司辩 称侯某与门卫的打架事件是在下班打考勤卡的过程中发生的，公司 按照本公司的《员工手册》第三章第十条第一项的规定，员工在厂 区内殴打他人或相互殴打的，经查证属实者，给予解除劳动合同。 对侯某作出解除劳动合同的决定并无不妥，故不同意侯某的申诉请 求。 仲裁委认为 , 侯某在下班打卡过程中因未按 秩序排队而与门卫保安发生口角，继而发生相互 殴打，虽事件发生时已值申诉人下班时间，但整 个过程的起因确是申诉人违反纪律插队所至。职 工上下班的过程应该是其整个工作时间的组成部 分，也应遵守公司的规章制度，故对侯某要求公 司撤销解除劳动合同的决定并恢复劳动关系的请 求难以支持。裁决对侯某要求撤销单位解除劳动 合同及支付仲裁期间工资的请求不予支持。 本案争议的焦点是侯某在下班过程中在厂区发生的事 情，但未可否依规章制度对其作出处理，也就是用人认 为的效力范围。企业规章制度的效力范围一般包括，对 人效力范围、空间效力范围、时间效力范围。就本案而 言，首先侯某是该单位的员工，该单位的规章制度对其 有约束力；其次，侯某虽然离开了工作场地，但仍在厂 区，其行为应受到规章制度的约束；最后，侯某的行为 虽然是在下班时间发生的，但单位的规章制度不仅适用 员工在车间的生产过程，同时也包括员工在厂区的全部 时间，侯某在下班过程中只要在厂区范围内发生违纪行 为，单位根据相关规定作出处理并无不可。综上，侯某 要求撤销解除劳动合同的请求当然难以得到支持。 二、企业规章制度的制定 1 、制定规章制度的法律要求 法律对企业制定规章制度的要求包括两个方面： （ 1 ）是实体内容 （ 2 ）是程序方面 （一）实体要件 1 、主体要适格 《劳动法》第 4 条和《劳动合同法》第 4 条都规定： 用人单位应当依法建立和完善规章制度。因此规章制度的 制定主体应该是用人单位。如果是用人单位的某个部门 制定的规章制度，一旦发生劳动争议，是无法产生产生 预期的效力的。 提示：即便是企业的某个部门制定的规章制度，建议以企 业的名义发布以防止效力风险。 （一）实体要件 2 、内容要合法、合理 《最高人民法院关于劳动争议案件适用法律若干问题的解 释》中明确规定：用人单位根据《劳动法》第 4 条之规 定，制定的规章制度可以做审理劳动争议案件的依据的 条件之一就是，不违反国家的法律、行政法规及政策规 定。 “ 合法”应当广义理解：指所有的法律、法规和规章，包 括：宪法、法律、行政法规、地方法规、民族自治地方 还要依据该地方的自治条例和单行条例，以及关于劳动 方面的行政规章。 案例 许小姐是某网络技术公司的业务骨干，工作 干得非常出色，很快许小姐也成立了自己的家庭 ，而且也怀孕了。可是当公司发现她怀孕时，却 给许小姐开出了辞退通知书，理由是公司规章制 度中明确规定，新进单位的女职工 2 年内不得怀 孕，否则单位可以随时辞退。许小姐认为，生育 自由是法律赋予她的权力，于是将公司申诉至劳 动争议仲裁委员会，要求与公司恢复劳动关系， 经审理，许小姐胜诉。 案例 张女士在公司担任仓库协调员，去年夏天她在没有告 知单位的情况下，拿了仓库里 4 盒蚊香。公司发现蚊香 丢失后在内部开展调查，当问到张女士时，她承认是自 己拿了这几盒蚊香，随后将蚊香归还了单位。在单位看 来这是盗窃行为，根据《员工手册》的规定，“偷盗或 盗用公司或同事财物”属于严重过失，员工第一次犯严 重过失就要开除。因此单位作出了开除张女士的决定。 但张女士辩解，因为仓库员工向她反映收货场蚊子很多 ，因此拿了 4 盒蚊香放在自己办公桌下，准备拿给收货 员工用，后来考虑到收货区域是禁烟区就没有使用，因 此不认为自己属于严重违纪。 点评 根据法律规定，员工严重违反劳动纪律或者用人单位规章 的，单位可以解除劳动合同，这并不是说“严重违纪” 就完全由用人单位说了算。用人单位可以制定规章制度 ，但内容应当合法、合理。本案中员工虽然擅自拿了 4 盒蚊香，但已在第一时间作了检讨并将原物归还，单位 的经济利益并未遭受损害。最终法院认为，张女士的违 纪行为并没有达到严重程度，单位就此解除劳动合同的 行为是无效的。由于单位规章制度不可能细致入微，“ 违纪”情况也是千差万别，因此法律无法界定怎样才构 成“严重”，只能就个案进行审查。“严重违纪”不能 任意解释。 提示： 当劳资双方就规章制度的合理性问 题产生纠纷时，用人单位和劳动 者都不是最终的裁判者，最终的 裁判者是劳动争议仲裁机构和人 民法院。 （一）实体要件 3 、不得与劳动合同和集体合同相冲突。 《最高人民法院关于劳动争议案件适用法律若干问题的解释（二）》 第 16 条明确规定： 用人单位制定的内部规章制度与集体合同或者劳动合同约定的内容不 一致，劳动者请求优先适用合同约定的，人民法院应予支持。 提示： 在实践中，用人单位与劳动者签订劳动合同，将规章制度作为劳动合 同附件的，这样规章制度成为劳动合同的一部分。如果规章制度与 劳动合同不一致的，这种情况下，虽然规章制度变成了劳动合同的 一部分，但规章制度属于格式条款，对于格式条款，我国合同法明 确规定当格式条款与非格式条款的规定不一致时，适用非格式条款 。 （一）实体要件 4 、不得违反公序良俗。 公序良俗是民法的一个基本原 则指的是公共秩序和善良风俗 。 （二）程序要件 1 、民主程序 根据《劳动合同法》第 4 条规定主要包含以下几层观点： 一是纳入此程序的规章制度内容即劳动报酬、工作时间、休息休假、 劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理 等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项。 二是规章制度制定的民主参与主体，明确为职工代表大会或者职工代 表以及工会或职工代表。 三是规章制度制定的民主参与阶段，以上两个主体即职工代表大会或 职工代表以及工会或职工代表，分别在讨论和协商两个环节参与。 四是民主参与的最终决定，即由企业按照与劳动者和工会协商的意见 来最终确定。 规章制度制定整个民主程序流程 1 、将草拟的规章制度或重大事项决议的内容交给职工选 举出的职工代表大会讨论，没有职工代表大会的企业可 将草案交由全体职工讨论。 2 、让职工代表大会或者全体职工提出方案和意见。 3 、待职工的方案和意见反馈到用人单位后，要进行分析 加工，充分吸收来自各方面的意见和建议。 4 、修改草案后再与工会或者职工代表平等协商，最终确 定。 （二）程序要件 2 、公示程序 根据《劳动合同法》第 4 条第 4 款规定，直接涉及劳动者 切身利益的规章制度应当公示，或者告知劳动者。 《最高人民法院关于劳动争议案件适用法律若干问题的解 释》第 19 条规定，只有向劳动者公示的规章制度才能作 为审判案件的依据。 公示方式：企业报刊、局域网、公告栏、宣传画廊，或写 在《员工手册》里，组织全体职工开会学习等。 提示： 在公示或者告知的过程中，用 人单位必须注意保存公示或告 知的证据。 案例 章某是上海某汽车工业有限公司零部件装配流水线上的一名操作 工， 2008 年 2 月底由于原材料供应紧张公司宣布停产停工，章某便休息在 家。 3 月 14 日，公司电话通知章某第二天回公司调试机器，并利用现有设 备和模具进行试验直至试生产。 3 月 15 日，章某回公司调试机器的时候和 部门主管发生了矛盾，一气之下擅自离开了公司。在之后的几天内，章某 未在公司露面，公司与章某也未有任何联系。 4 月 6 日，公司在公告栏里 张贴了公司决定给予章某除名处分的通告，理由是“员工章某由于连续旷 工 15 天（ 3 月 15 日 ~4 月 5 日），严重违反公司的规章制度”，并举证公 司《员工手册》中规定有“连续旷工 15 天，公司可以解除劳动合同”，即 日起解除与章某的劳动合同。章某不服，认为公司举证的《员工手册》根 本不存在，自己从来不知道公司有这份《员工手册》，自己也从来没有签 收过该《员工手册》。后来章某向当地劳动仲裁委申请仲裁，仲裁裁决公 司不能依据没有公示的规章制度处理员工，所以撤销该除名处分决定。 案例 隋小姐于 2005 年 8 月被招聘至某投资咨询公司从事 项目管理工作，双方签订了 3 年的劳动合同。因公司经 常安排加班，隋小姐忍不住在网络上与其同事评论此事 。 2007 年 4 月 20 日公司突然通知隋小姐与其解除劳动 合同，原因是她在工作期间上网聊天违反了公司的规定 。但隋小姐从未见过公司由此规定，遂向当地劳动争议 仲裁委员会提起仲裁。劳动争议仲裁委员会经调查发现 公司无法举证证明该规章制度的内容曾向劳动者公示过 或告知劳动者，裁决公司的该项规章制度对隋小姐无约 束力，公司依次与隋小姐解除劳动合同的行为无效。 点评 在实践中，很多单位的规章制度都是 处于秘密状态，只有到员工违反了规 章制度的规定时，用人单位才拿出来 告知员工违反了单位的规章制度。对 于这种现象，只要劳动者提出异议， 用人单位的规章制度就无法产生法律 效力。 制定规章制度时应注意的问题 1 、规章制度制定时应注意法律的一些强行规定 规章制度要合法，这是规章制度具有效力的一个要件。其 中最重要的是不能违背法律法规的强行性规定。 如《工资支付暂行规定》第 16 条明确规定，因劳动者本 人原因给用人单位造成经济损失的，用人单位可按劳动 合同的约定要求其赔偿经济损失。经济损失的赔偿，可 从劳动者本人的工资中扣除。但每月扣除的部分不得超 过劳动者当月工资的 20% 。 有的单位规章制度规定，员工迟到一次扣 200 元，迟到两 次扣 500 元，就超过了月工资的 20% ，一旦发生争议， 单位的做法就无效。 2 、规章制度中应避免没有责任的条款 对于员工违反规定的行为没有相应的 处理措施。这些条款类似于法律上的 没有法律责任的条款，只具有宣传意 义，没有实际意义，企业无法运用这 些条款来管理员工。 案例 王小姐于某公司签订了为期三年的劳动合同 ，在劳动合同履行中，王小姐因上班期间打电脑 游戏被单位发现，单位遂以王小姐严重违规为由 解除劳动合同。王小姐不服，遂将该争议提交劳 动争议仲裁委员会。劳动争议仲裁委员会受理后 ，经查，公司的规章制度中规定，上班期间打电 脑游戏属于禁止的行为，但是这种禁止的行为是 否属于严重违规行为，单位的规章制度中并没有 说明。最后，裁决公司解除劳动合同不当应予纠 正。 点评 本案中公司之所以败诉，原因就是其 规章制度存在漏洞，只规定禁止的行 为，并没有明确员工违反规定的该如 何处理。 3 、规章制度中不能规定本应在劳动合同约定的 事项 规章制度是企业单方面制定的，而劳动合同中的 事项却是双方当事人协商确定的事项。两者有着 本质的区别。 而实践中，仲裁机构和人民法院在衡量企业的规 章制度的效力时，往往会从这一角度入手，凡是 应当由双方协商确定的事项，如果没有经过协商 而由单位单方面在规章制度中进行规定时，一般 情况下都不会作为审理案件的依据。 4 、明确规章制度的效力范围 规章制度制定时应明确其效力范围， 即对哪些人有效、在哪些场合有效、 实用与哪些事情，什么时候生效、有 无溯及力等。其次，对于外资企业有 两种文本的，应对规章制度的各种文 本的效力进行规定。 规章制度的法定修改程序 《劳动合同法》对规章制度的制定规定了严格的程序，同时也对 规章制度的修改特别是职工方动议的修改作出程序性规定： 一是企业方动议的发起，具体修改过程仍应遵循严格的民主和公 示程序。 二是劳动者方动议的发起，通过协商予以修改完善。 关联法规：《劳动合同法》 第4条 在规章制度和重大 事项决定实施过程中，工会或 者职工认为不适当的，有权向 用人单位提出，通过协商予以 修改完善。 案例 2008 年 2 月，北京某航空制造企业委托某法律专业机构对其全套规章制度 进行修改和调整。 2008 年 3 月，该企业委托的专业机构将全套规章制度形 成修改初稿，并开始向全体员工征求意见。 2008 年 4 月，该企业将员工提 出的各项意见汇总后，组织工会就规章制度初稿的进一步修改进行协商， 工会在此期间提出了相应意见。 2008 年 5 月，该企业在充分考虑员工及工 会意见后，根据专业机构的最终建议意见书，完成企业全部规章制度的整 套最终定稿，并向企业全体员工公示。 2008 年 6 月，经过修改的整套规章 制度开始在企业内部正式实施。 2008 年 7 月，该企业赵某等部分员工提出 ，规章制度部分内容不堪合理，希望企业能重新检讨规章制度部分内容， 进一步进行修改。该企业认为，尽管员工方有民主参与的权利，但是规章 制度的最终决定权还在企业，认为赵某等员工可以书面反映意见，但企业 没有义务专门就企业认为合理的规定重新进行讨论。赵某等员工不服，向 当地劳动部门投诉，认为企业的这种说法侵害了职工方的规章制度修改提 议权。不久，当地劳动局发出整改通知书，责令该企业与员工协商解决规 章制度修改相关问题。 点评 在《劳动合同法》的制定过程中，就有规章制度的“单决 ”和“双决”两种意见。立法者最后采取了折衷立场， 也即规章制度制定或修改贯彻双方民主协商基础上的“ 单决制”。不过，这种“单决制”的前提是劳动者方与 企业方的民主协商，这种程序设置是法律上的强制性要 求，并不因“单决制”的实质特点而转变。企业在规章 制度的实施过程中，要注意听取和吸收员工方提出的各 种意见和建议，这不仅是从法律应对的角度提出的，也 是从企业改善员工关系和倡导激励员工机制的立场来判 断的。对于员工提出的各种意见和建议，特别是涉及规 章制度修改的部分，应当制定相应的提案、协商和修改 机制和程序。 第二部分 关于员工手册 员工手册的类型 目前企业普遍应用的员工手册有三种类型： 1 、以漫画、图文的形式编制《员工手册》，以简洁明了 的标题形式提出，起到警世和调动积极性的作用。 2 、以各项规章和制度为主，强调服从管理和执行。 3 、在特定的时期发布的《员工手册》，传达近期内企业 的信息。 重磅创作完成西门子员工手册漫画版 西门子员工手册漫画部分 3 月由重磅漫画创作完 成。该手册以漫画的形式讲述十二个小故事，来阐述西门 子内部的常见问题。 西门子是世界上最大的电气和电子公司之一， 也是中国最知名、最受爱戴和尊敬的企业公民之一，其在 华员工超过 43000 人。鉴于内容的深度，本次由北京重 磅漫画与北京相传广告合作完成的内部员工手册特别采用 了漫画手法，使手册中原本刻板的条款性内容变的生动有 趣、通俗易懂、喜闻乐见。本手册有中英文两种语言版本， 预计将在德国及其它西门子公司使用。 好的员工手册的标准 第一，强调了管理这者对于企业的期许，同时也表达了对 从业者的职业化要求； 第二，员工手册成为了辅助管理的工具、员工的工作指南， 并不是锁在员工抽屉中的一叠废纸； 第三，从业者可以在员工手册中得到从业者所必须领会与 掌握的方法与要求，同时它也是在职员工的一本工具书； 第四，符合企业各类专业人员的需求。 案例一： 索要病假工资，她拿“约定”告“规定” 李女士在一家食品公司工作，在劳动合同到期的前 2 天，李女士 病倒了，然后一直在家休假， 2006 年春节过后，李女士医疗期满回 单位，发现单位没有足额发放自己 2006 年 1 、 2 月份的病假工资 , 于是要求公司补发。 公司将新的《员工手册》向李女士公布并送达。原来，在年初时， 公司就修改并在公告栏发布了新的《员工手册》，新《员工手册》规 定，当年病假累计超过十天的，病假工资待遇按政府规定的标准执行， 该《员工手册》生效日期为 2006 年 1 月 1 日，以前的公司政策、规 章制度等与新《员工手册》内容不一致的，按新《员工手册》内容执 行。而李女士在进公司时，因为当时公司效益比较好，所以和公司签 订的劳动合同中，作为合同附加条款的《员工手册》规定的员工病假 工资是其病假前月工资的 75% （高过新《员工手册》中执行的政府 标准），对此，李女士和公司都签字确认。 因此，李女士认为：旧的《员工手册》中的所有条款都是双方劳动 合同的一部分，公司实行新的《员工手册》并没有向自己履行告知义务， 加之自己在家病休，也没有对新的《员工手册》签字确认。所以，即使 现在公司实行了新的病假工资制度，并且经过了公示，也不能更改自己 和公司的劳动合同的约定。公司应该按照合同约定补发自己的病假工资。 而公司认为，李女士没有对新的《员工手册》进行签字确认，是因 为她当时病休在家。但是，单位已经在公司公告栏公布了新的《员工手 册》。根据《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的 解释》第十九条规定，用人单位根据《劳动法》第四条之规定，通过民 主程序制定的规章制度，不违反国家法律、行政法规及政策规定，并已 向劳动者公示的，可以作为人民法院审理劳动争议案件的依据。因此， 李女士要求补发病假工资没有法律依据。 单位是否能用后制订的《员工手册》来变更原劳动合同的相关内容 呢？《员工手册》已经公示，但没有经过员工签字，到底是否对员工生 效呢？ 律师观点 规定生效不是非得员工签字 虽然法律规定，劳动合同不能单方面变更，但是在本案中应该具体情况具体分析。如 果李女士和公司签订的劳动合同明确将原《员工手册》中规定的“员工病假工资是工 资的 75 ％”写到合同中，那么用人单位不能用新《员工手册》来变更原来劳动合同 中的条款，除非双方协商变更。但如果劳动合同中这样表述，本公司的《员工手册》 是劳动合同的附件，与劳动合同具有同等法律效力，并且规定在劳动合同的有效期内， 如果《员工手册》重新修订，则按新的《员工手册》执行，那么公司只要证明用人单 位的规章符合三个要件，是有效的，就可以视为是对劳动合同的变更。因此，按后一 种情况的话，新的《员工手册》对李女士是生效的。 这里还想讨论的一个问题就是《员工手册》是不是非要经过员工签字才对员工生效。 我个人认为，公司要公布《员工手册》，不只是员工签字这一种方式可以生效，其他 方法也可以有效。比如电话通知，或者公司委托其他职工把《员工手册》送到李女士 的手中等，也视为是通知到了。在实际的案例中，公司要证明规章制度的前两个要件 并不难，但有许多公司往往因为无法证明自己的规章制度已向劳动者明示而导致败诉。 对此，建议用人单位应加强平时的合同管理、制度建设。比如：将公司的规章制度作 为劳动合同的附件时，要明确地写在劳动合同当中，并且可以写明“如遇制度修订以 新制度为准”，或者在给职工送达规章制度时让职工签字，或者组织职工学习规章制 度并写出学习心得留档等等，都可以证明向职工履行了明示的义务。 律师观点——关键在于效力比较 首先给大家讲解一下规章制度如何取得法律效力的法律规定。一个是规章制度不能违 反国家法律、行政法规和政策；二是须经民主程序和公示，公示了之后要广大劳动者 了解其内容。今天的案例焦点主要围绕效力的比较，即没有员工签字的规章制度能不 能对抗员工的问题。 本案的两位律师都说到了签字的问题，但忽视了规章制度本身的效力问题。一般认为， 公示并不是一定需要签字、口头通知或打电话等，只要从法律角度达到了公示的目的 即可。当然并不能以劳动者说自己没有看到为转移。从法律角度讲，公示就是贴在大 家都能看到的地方，便达到了公示的目的。就像法律的公布，通常是公布在报纸上， 但其实很多老百姓都没有看到，尽管如此，该法律仍然可以达到生效的目的。因此， 个人认为就后面用人单位制订的规章来说，公示的要求已经是达到了。总体而言，我 认为此案公示的程度已经发生了效力，不能因为劳动者没有看到该公示就不对其发生 法律效力。 但是，本案需要更深入地从劳动合同和规章制度的相互关系来讨论。本案其实是一个 效力比较问题，前面的规章制度是劳动合同的内容，后面的规章制度是经过民主程序 加以公示的。一个是双方行为，另一个是单方行为。《员工手册》作为劳动合同的组 成部分，由于劳动合同是双方当事人意思一致而产生的合意，要变更就需要双方协商 一致。而在劳动法学领域内，不管是从法律权利的本源上看，还是从倾斜保护弱势劳 动者群体的理念来说，双方行为不管在任何情况下都应该具有比单方行为更高的效力。 因此，本案的关键在于对《员工手册》的定性，即该《员工手册》到底是规章还是合 同的组成部分。通过上面的讨论，我们已经可以清楚看到前面的《员工手册》已经附 加于劳动合同当中成为不可分割的一部分，即使单位可以用公示的方式来变更规章制 度的相关内容，但是却不能以一个单方行为来推翻双方劳动合同的约定。因此，从结 论上来说，我是支持劳动者一方的。 案件结果： 仲裁经审理后认为，旧《员工手册》规定的事项经过员 工签字确认后，就成为了劳动合同的一部分，双方必须 要按约定履行。本案中，虽然用人单位新的《员工手 册》已经公示生效，并且对该公司其他员工都有效，但 是由于该《员工手册》并没有经过李女士签字确认，因 此关于病假工资的规定，双方仍然应该按照旧的《员工 手册》执行，最终支持了李女士的仲裁请求。 案例二：手册未公示法院判无效 某食品有限公司在 2004 年 12 月 31 日以前实施的是旧版《员工手册》， 该手册规定，员工的病假工资是其基本工资的 60% 。员工李女士于去年 7 月 28 日开始至今一直在家休病假。按照这个规定，当事人的病假工资 在 2004 年 12 月 31 日以前每月应为 4440 元。今年 1 月，食品公司公 布并实施新的《员工手册》。按照新《员工手册》规定：当年病假累计 超过十天，病假工资待遇按员工工作地政府规定的最低标准执行。”在 这期间，由于李女士多次提出劳动争议仲裁，食品公司分 5 次向她支付 了有关的工资和病假工资共 26000 万元。而按照新规定，李女士此期间 应得的工资及病假工资、独生子女费等，在扣除各项社会保险及个人所 得税后应为 2.1 万元。新《员工手册》规定该手册生效日期为 2005 年 1 月。以前的公司政策、规程及规章制度与本手册内容不一致的，按新 手册内容执行。因此食品公司不同意劳动仲裁要求其支付李女士 2005 年 1 月、 2 月的工资差额的决定，并为此起诉到宣武区法院。 法院经审理查明：李女士与食品公司最后一份劳动合同 的有效期至去年 8 月。李女士自去年 7 月 28 日进入医疗期，至今 仍在医疗期内。食品公司按照旧版《员工手册》规定，向李女士 支付了病假工资至同年 12 月。今年 1 、 2 月，食品公司依据新规 定支付的李女士的病假工资。案件审理中，食品公司将新员工手 册向其职工公布并已送达职工，但未履行相应的民主程序， 法院认为：用人单位制定的员工手册应当在通过民主程序制 定并向劳动者公示后，在本单位内颁布施行。某食品公司的员工 手册未经民主程序制定，故应按照旧员工手册的标准向李女士支 付工资。据此，依照《中华人民共和国劳动法》第四条之规定， 判决某食品有限公司支付李女士今年 1 、 2 月的工资差额 1900 余 元，同时负担案件受理费。 《员工手册》目录 第一篇：总则 第二篇：员工聘用管理篇 第三篇：员工合同管理篇 第四篇：员工工时休假篇 第五篇：员工薪酬福利篇 第六篇 第七篇 第八篇 第九篇 第十篇 员工培训发展篇 员工绩效考核篇 员工奖惩管理篇 员工作为规范篇 附则 研究一下我们手中的员工手册！ 好的员工手册的标准 第一，强调了管理这者对于企业的期许，同时也表达了对 从业者的职业化要求； 第二，员工手册成为了辅助管理的工具、员工的工作指南， 并不是锁在员工抽屉中的一叠废纸； 第三，从业者可以在员工手册中得到从业者所必须领会与 掌握的方法与要求，同时它也是在职员工的一本工具书； 第四，符合企业各类专业人员的需求。
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员工手册
基本规章制度 （员工手册） 目 录 第一章 总则………………………………………………3 第二章 招聘与录用………………………………………3 第三章 劳动合同…………………………………………4 第四章 人事档案管理……………………………………4 第五章 工作规范和行为准则……………………………5 第六章 考勤与休假………………………………………6 第七章 员工福利…………………………………………8 第八章 薪酬制度…………………………………………8 第九章 绩效考核…………………………………………11 第十章 培训与发展………………………………………13 第十一章 奖惩条例…………………………………………15 第十二章 内部异动…………………………………………16 第十三章 离职与资遗………………………………………16 第十四章 建议与沟通………………………………………16 第十五章 附则………………………………………………16 第一章 总 则 第一条、本公司为推进企业的现代化管理,提升企业文化,树立品牌企业,现依据有关法律和相关条例 规定,并结合本公司实际情况,特制订本制度. 第二条、以下所称员工,系指本公司正式聘用的员工,以及试用期间的新进员工。 第三条、凡本公司的员工管理制度（除法律法规另有规定外），全体员工应遵照执行。 第二章 招聘与录用 第一条 本公司对员工采用聘用制度管理，基本政策是：根据年人力资源规划、员工动态情况和人 力成本控制目标，保证人员选聘和录用工作的质量，为本公司选拔出合格、优秀的人才，并使之适应业 务发展要求。 第二条 选聘和录用过程遵循公正、公开及平等竞争的原则。 第三条 本公司聘用员工，由用人部门提出人员需求计划，凭总经理审核通过的《人力需求申请表》 申请招聘，由行政人事部按《岗位说明书》要求统一发布招聘信息，并办理内部选聘。 第四条 招聘本着“先内部选聘、调配，后外部招聘”原则，降低、减少对外招聘费用。 第五条 应聘人员须向行政人事部提供人员的要求的资料和有关材料，由行政人事部和用人部门联 合确定拟聘人选项和招聘考核方式，行政人事部安排和组织招聘面试考核工作。 第六条 参加面试的应聘人员应真实填写有关表格，按表格规定程序完成面试考核、行政人事部保 留调查核实员工作经历及个人背景的权利。 第七条 面试考核过程分二个部分视需要进行，第一部分由行政人事部初试（完成对应聘人员身份 学历证件和任职资格的考核）；第二部，由用人部门面试（完成专业任职资格的面试）；对于重要职 位的招聘需由总经理作最终的面试。考核由以下几项内容组成： 1、仪表、修养、谈吐； 2、求职动机和工作期望； 3、责任心和团队协作精神； 4、专业知识与专业技能； 5、相关工作经验； 6、性格、素质测评； 7、必要时增加笔试。 第十条 办理入职时，须提供身份证、学历证明、职称证明、岗位资格证明以及免冠近照 2 张，并亲 笔填写《员工登记表》。上述资料不齐者，不予办理入职手续，确因特殊原因需延迟提交者，报公司领导 批准后，于入职后 2 周内补齐资料，否则不予留用和资遣。 第十一条 当个人资料有以下更改或补充时，应及时知会本公司行政人事部，以确保与你有关的各 项权益： 1、家庭地址和电话号码； 2、婚姻状况； 3、婚生子女； 4、出现事故，或紧急情况时的联系人； 5、培训结业或进修毕业。 第十二条 公司保留审查新入职员工所提供个人资料的权利，如有虚假，立即被除名并赔偿公司为 招聘核员工而付出的一切费用。 第十三条 接到录用通知后，应在指定日期到达本公司行政人事部报到，如因故不能按期前往，应 与有关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序包括； 1、入职培训； 2、办理报到登记手续，领取办公用品和资料等； 3、与部门主管见面，接受工作安排； 4、签订试用期管理协议。 第十四条 本公司聘用的新进人员均应从入职之日起试用，所有岗位试岗期为 7 个工作日、试用期 为 2 个月。对于技术、业务等比较的特别的岗位，可根据具体岗位情况，适当延长试用期时间到 6 个月。 如表现好，工作成绩突出者，可提出书面申请经用人部门同意、行政人事部根据考核情况并经公司总经 理批准，可缩短试用期。反之，确有需要经审批同意，试用期可延长，但试用期最长不超过六个月，此 期间如果感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职， 并按规定办理离职手续；相应的，如果新员工的工作无法达到要求，公司也可终止试用。（试岗期内无 论是公司的原因还是聘用人员的原因离职，七天不计薪资） 第十六条 试用期原则上不能请假，如确实有需要请假的，转正时间随之顺延；若请假超过 半个月， 则作自动离职处理。 第十七条 试用期间，公司会指定入职引导人帮助新员工接受在职培训。入职引导人的职责包括介 绍本部门职能、人员情况，讲解本职工作内容、工作程序、工作标准，帮助新员工了解公司有关规则和规 定，为新员工安排培训的时间，任何有关工作的具体事务，如确定办公位、领取办公用品、使用办公设 备等，尽可咨询入职引导人。 第三章 劳动合同 第一条 劳动合同管理是对本公司与本公司员工之间劳动关系以及双方权利和义务进行的一种规范 化的管理。本公司劳动合同管理包括对劳动合同的订立、履行、变更、解除和终止及争议解决的管理。管 理过程须体现本公司人事政策，符合《劳动法》规定。 第二条 公司与员工平等自愿、协商一致地订立劳动合同，依法建立劳动关系，并保证劳动合同的 有效性。劳动合同依法成立，即具法法效力，本公司员工亦应全面履行。 第三条 凡公司录用的员工，本公司与其签订劳动合同和相互约定的其它协议，并在合同中阐述。 第四条 劳动合同必须是本公司与其当事人亲自签定，不得他人代签。劳动合同一式二份，本公司 和其当事人各执一份。 第五条 公司对员工实行聘用制，聘用期为一年，即：劳动合同期限也为一年（含试用期）。 第六条 劳动合同的组成部分：政府劳动部门规范的劳动合同、保密合同、合同附件及合同附件约定 的有关内容。 第四章 人事档案管理 第一条 人事档案是员工的过去背景和现在情况的记录资料，所有员工均应建立人事档案。人事档 案归口行政人事部专门管理。 第二条 一般员工不得借阅他人的人事档案。部门经理或上级主管可以借阅本部门员工的档案，借 阅其它平级部门档案需经总经理批准后方可借阅。 第三条 人事档案借阅时均需办理借阅手续，并在规定时间内归还。借阅时间为一天。 第四条 人事档案管理人员应对员工档案的真实性、完整性负责，作好档案资料的收集、归档工作， 为员工个人资料保密。 第五条 员工人事档案中有变理事项，当事人须在七天内通知行政人事部。 第七条 人事档案管理： 一、档案保管 1、存放档案材的地方要能保持清洁、牢固的使用空间； 2、有防火、防盗、防潮、防虫的工具和措施； 3、定期检查档案的摆放位置及安全措施，发现问题及时解决。 二、查阅人事档案 1、除有下列情形可以查阅人事档案外，一般不得查阅档案：调整工资、调动工作、任免事项、组织 处理、晋升职务。 2、检查人事档案的人员，对档案内容应严加保密。 3、不准在材料上圈划、涂改、销毁、撤消、拍照、复印等。 4、人事档案一般不外借，如确因特殊情况须外借时，应经总经理批准。 第五章 工作规范和行为准则 第一条 员工应遵守公司一切规章、通知及公告。 第二条 工作规范： 1、忠于职守、服从领导，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。 2、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，或兼任其它公司的职务。 3、职员除本职日常工作外，未经公司总经理的授权和批准，不得从事下列活动： （1）以公司名义考察、谈判、签约； （2）以公司名义提供担保、证明； （3）以公司名义对新闻媒介发布意见、消息； （4）代表公司出席公众活动。 4、不得违背组织原则，在背后对公司、同事恶意攻击或诬诬害、伪证、制造事端，影响劳资关系。 5、任何公司的网店、平台等必须由公司指定的手机号、人员信息注册。如发现利用职位之便对公司 网店、平台等进行不正常操作，视为职务侵占，公司有权追究其刑事责任。 5、不得泄露业务职务上的机密或假借职权贪污舞弊、接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。 6、员工在工作时间内，未经批准不得接待亲友或接待来宾参观。如确因重要事情必须会客时，应经 主管人员批准并在指定地点，时间不得超过十分钟（客户除外）。 7、不得携带违禁品、危险品或与生产无关的物品进入工作场所。 8、不得携带公物（包括生产资料及复印件）出公司；不得损毁、拷贝、转移公司商业、技术资料。 9、未经主管或负责人允许，严禁进入仓库及其它禁入重地，工作时间中不得任意离开岗位，如需 离开应向主管人员请准后方可离开。 10、职员在经营管理活动中不得索取或者收受业务关联单位的财务，否则将构成受贿。 11、员工在工作开始前不得怠慢拖延，工作时应全神贯注；工作时间内，严禁看杂志、报纸，要提 高工作效率，防止危险。 12、员工应通力合作，同舟共济，不得在办公区吵闹、斗殴、搭讪攀谈、聚众赌博、互相聊天闲谈、搬 弄是非、扰乱秩序。 13、职员对外业务联系活动中，遇业务关联单位按规定合法的给回扣、佣金的，一律上缴公司作为 营业外收入或冲减成本，个人侵吞的以贪污论处。 第三条 行为准则： 1、仪表及衣着服饰应保持整洁、大方、得体，上班时不得穿背心、短裤、拖鞋，女性员工不得穿吊带 或超短裙，不得浓妆艳抹、佩戴过多的夸张饰物。 2、坚守工作岗位，工作需要外出或因其它情况需离开工作岗位，应向主管领导请准后方可离开。 3、每日应该注意保持工作区的环境卫生，办公用品，设备、器件等摆放整齐。 4、使用电话应注意礼貌，语言简明，办公室人员接听电话时应使用普通讲“您好！ ****公司，… …”，上班时间不得打聊天电话。 6、工作时间内，不得躺卧休息、长期或多次访问与工作无关的网站或以其它方式怠慢工作。 7、应爱护公司的财产，包括电脑设备、办公用品、办公家具，书籍资料、花木等，如在非正常情况 下发生缺损，员工应如数赔偿。 8、严禁私自使用公司传真机、打印机、复印机等公司资源从事与工作无关的事宜。 9、应注意节约能源，下班离开时及时关灯、关风扇（空调）及电脑等，上网查询资料完毕后应及时 下线，严禁上网聊天或打游戏。 第四条 必须不断提高自己的工作技能，工作上精益求精，不断提高工作效率。 第五条 每个员工必须懂得只有努力工作，提高质量，才能获得改善及增进福利，以达到互相合作 、 劳资两利的目的。 第六条 各级主管及各级部门负责人必须注意本身的涵养、领导所属员工提高工作热情和满意度水 平，使员工在职业上有安全感。 第七条 违反《工作规范及行为准则》将被视为严重违纪，因此给公司造成经济损失者，视情节轻重， 将追索其经济赔偿和行政处分；有涉嫌违法的，公司有权提请司法机关追究其刑事责任。 第八条 为体现公司整体形象，员工应严格按照本准则行事，当不能清楚判断自己的行为是否与本 准则相违背或本准则未涉及时，当事人应向行政人事部或公司领导咨询。 第六章 考勤与休假 第一条 除总经理和总经理特批及不定时工时制的员工外，其余所有员工均应亲自打卡计时，不得 托人或受托打卡，否则双方按旷工一天处理。 第二条 工作时间与打卡 一、本公司行政岗实行每周日休息，工作日出勤时间为（实行倒班制的员工按生产部要求）： 夏季：上午 8:30-12:00 下午 13:30-18:00 冬季：上午 8:30-12:00 下午 13:00-17:30 生产岗实行调休制休息，工作日出勤时间为： 夏季：上午 8:00-12:00 下午 14:00-18:00 冬季：上午 8:00-12:00 下午 13:30-17:30 二、上下班均应打卡，每工作日打卡四次。 三、休息日、节假日加班、值班的员工需按要求正常打卡。 四、因公外出无法打卡者，回公司后次日内凭直接主管领导签字确认的《出勤证明单》到行政人 事部办理正常出勤。 五、因刷卡机故障或网络问题造成无法打卡或差错，由行政人事部核实后按正常出勤处理。 第三条 员工的考勤与处理。 一、迟到、早退 1、员工均需按时上下班，工作时间开始后到岗者为迟到，早于规定的下班时间离岗者为早退。 2、无故迟到或早退时间在 60 分钟以上，以旷工 1 天论处。 3、上下班而忘记打卡二次者，应于当日，最迟于次日早上经部门领导证明方视为出勤。 二、旷工 1、未经请假或假满未经续假而擅自不到岗按旷工处理； 2、工作时间擅自离岗超过两个小时或每日两次未打卡又无证明者，一次按旷工半天处理； 3、委托工或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均按一次一天旷工论处； 4、无故连续旷工二天或全月累计无故旷工三天者，作自动离职处理，不予资遣。 三、串岗 指员工在正常考勤时间，无故离开本人工作岗位到其他人工作岗位上，从事与本职工作无关的活 动，如聊天、打闹，从而影响别人工作状态与整体工作效率的行为。 四、脱岗 指员工未经有管辖权的直接上级领导允许在工作时间离开工作岗位超过 30 分钟，或虽然在工作 位置上但未尽到工作职责，如聊天、摆弄手机等而影响了工作或造成损失、事故的情况。 五、处理 1、忘记打卡者每次罚款 20 元； 2、迟到、早退 10 分钟内每次罚款 20 元； 3、迟到、早退 10-30 分钟内每次罚款 40 元； 4、迟到、早退 30-60 分钟内每次罚款 60 元； 5、串岗、脱岗如发现一次给与严重警告，两次及以上者给与 30 元经济处罚；如员工在年度累计有 5 次及以上的，视为严重违纪行为，一经查实，公司有权进行辞退。 6、员工旷工，扣罚当日工资的三倍。 第四条 假期： 一、全国法定假日 全年法定节假日时间表 节日名称 日期 法定休息天数 元旦 阳历一月一日当天 1天 春节 农历腊月三十、正月初一、初二 3天 清明节 清明节气当天 1天 劳动节 阳历五月一日当天 1天 端午节 农历五月初五当天 1天 中秋节 农历八月初十五当天 1天 国庆节 阳历十月一日-十月三日 3天 公司会根据公休日进行调休，具体调休安排以公司通知为准。特殊岗位根据实际情况安排。 二、年假 行政岗年休假（不包含一线员工）：行政岗员工在本公司连续工作满 1 年以上，3 年（含）以下， 可享受年休假 1 天；满 3 年以上 5 年（含）以下，可享受年休假 2 天；满 5 年以上，10 年（含）以下， 可享受年休假 3 天；已满 10 年以上，可享受年休假 5 天，休假期间按正常出勤； 注：年假调休时间以入职时间次年开始调休（例：2020 年 5 月 1 日入职、调休时间为 2021 年 5 月 1 日-2022 年 5 月 1 日之间）； 1、年假不予和法定节假日同时调休； 2、年休假不能跨年度享受； 3、年休假当年度不休者，视为自动放弃； 4、休年假需提前一天向主管部门领导申请，经领导审批同意后方可调休； 二、婚假 1、员工结婚可享受 2 天婚假。 2、离婚再婚者不享受婚假； 3、婚假须在结婚证领取半年内凭结婚证申请休假，超过半年者不享受婚假。 4、在公司入职满一年以上员工可享受婚假。 三、丧假 员工的直系亲属(父母、配偶、子女、配偶的父母)死亡，可给予 3 天的丧假。在公司入职满一年以上 员工可享受丧假。 四、产假 女员工产假为 98 天，其中产前休息十五天，产后休息八十三天，难产增加产假 15 天；生育多胞 胎的，每多生育 1 个婴儿，增加产假 15 天。产假期所有假期不顺延，产假期间按停薪留职处理。因产 假时间过长，为了保证工作的连续性，女员工在得知自己怀孕时第一时间在公司报备预产期，休产假 前至少提前三个月报备。否则按自动离职处理。 五、病假 公司日常办公员工因伤病确实无法上班需要请假者，按事假进行计算。 员工除工伤外，员工因伤病住院或直系亲属（配偶、兄弟姐妹、子女、和父母、祖父母、岳父母、公 婆）因病需要看护，期间无法正常出勤，应提供二级以上医院之证明（或病历表等），住院期间（或 陪护期间）按停薪留职处理。（注：当月全勤奖取消，厂部员工每天不再扣 20 元。） 五、事假 员工因事确需亲自处理时，可以请事假，但必须提前一天申请，并以不影响公司正常工作为前提。 事假当日不计工资。事假最小请假单位为 0.5 天，不足 0.5 天，按照 0.5 天计算，年合计不得超过 15 天，超过 15 天者，当年不得享受年休假待遇及晋级、晋升。 第六条 员工请假办理程序和审批权限，一天（含一天）以内，由当事人部门经理批准， 钉钉上申 请，行政人事部备案；一天以上两天以内（含）需由行政人事部批准，两天以上由总经理批准。 第七条 员工请假应于前一天安排除好工作并在钉钉上提交审请，依照规定办妥后方可离开岗位， 否则按旷工论处；但因突发事件或急病来不及先行请假者，应利用电话或其它方式迅速向部门经理或 行政人事部请准，返岗时依照规定补办请假手续，否则也视同旷工论处。 第九条 请假申请均需在当月完成提交。否则考勤时完全按考勤卡记录处理。 第八章 薪酬制度 第一节：总则 第一条公司为体现按劳分配的原则，结合公司的经营管理理念，制定本薪酬管理规定。 第二条 本薪酬制度体现以下基本原则： 1、公平、公正、客观的分配原则； 2、有效激励的原则； 3、在同行业人力市场具竞争力的原则。 4、按劳分配、按绩取酬、多劳多得、绩优酬厚的原则。 第三条 坚持工资增长幅度不超过本公司经济效益增长幅度，员工平均实际收入增长幅度不超过本公司 劳动生产率增长幅度的原则。 第二节：适用范围 第一条 本薪酬制度适用对象为公司内从事以常规性工作为特征的岗位，包括：中层管理人员、财务行 政岗位（会计、出纳、人事、行政、文员、司机、内勤）、市场岗位（采购、销售、售后服务）、技术岗位及 生产一线计件员工。 第二条 高级管理人员及年薪制员工不属于本制度范围。 第三节：薪酬结构 第一条 员工的薪酬构成为： 1、基本工资； 2、绩效工资； 第二条 基本工资是指员工在公司享受到的基本岗位工资和技能工资。 第三条 员工的基本工资分为计时制工资和计件工资两类： 第五条 绩效工资为浮动性工资，根据个人考核结果评定。 第六条 出勤不足（有请假的），根据实际出勤天数折算，得出考核结果。 第七条 奖励和福利为非常规性收入，包括： 1、贡献奖励（包括一般性及重大技术革新与创造奖、研究开发奖励、合理化建议、成本节约奖、事故 预防奖等）。 2、总经理特别奖励。 3、年度奖金。 第九条 贡献 奖励根据员工为公司所做出的贡献计算，包括成本节约奖、事故预防奖、合理化建议奖、革新与创造 奖、研究开发奖等，具体执行办法根据公司具体情况规定。 第四节 薪酬调整 第一条 员工基本工资的调整分转正加薪、晋级加薪、岗位调整调薪等，具体调整方式为： 1、试用期员工试用期满经过考核合格后，根据相应的岗位给予转正加薪（计件员工除外）。 2、月度考核连续两次考核不称职者，予以警告；累计 3 次月度考核不称职的员工，给予辞退。 3、公司安排长期工作内容的增加或工作强度增强，部门主管人员可根据实际情况提出加薪申请， 由公司评估后做薪酬调整。 第二条 工资调整由各部门报行政人事资部统一安排。 第三条 工资的调整，主要根据职业劳动力市场调查的实际数据和公司人力资源战略需求确定，以 保证公司内不同职务的薪资收入水平符合社会公平和竞争的要求。 第四条 工资的调整主要采取以下方式进行： 1、与当地社会零售物价指数挂钩，物价指数上升时，工资率与该指数同步提高，物价指数下降时 ， 工资率保持不变。 2、与公司的经济效益挂钩，随动性调整。 第五条 原则上每人每年度不超过二次加薪机会。 第六条 公司每年年度加薪幅面不高于全体员工数量的 30%。 第五节 薪资计算及发放 第一条 工资的计算方法为： 1、定薪岗位当月工资=固定工资总额（不含全勤工资）/当月应出勤天数*当月实际出勤 2、业务岗位当月工资=底薪工资总额（不含全勤工资）/当月应出勤天数*当月实际出勤+业务提成 或绩效工资 3、生产一线员工工资按照生产部薪酬标准执行 第二条 绩效工资在每月考核后根据结果核发，各部门绩效考核方案参照各部门具体方案执行。考 第三条 薪资计算期间为上月 1 日至上月底。下列各款项从薪资中直接扣除： 1、个人所得税 2、社会保险个人承担部分。 3、该月应偿还向公司借贷的款项、预支工资及代垫款项。 4、其它应予以扣除的款项或罚款。 第八条 公司薪资发放日为每月 10 日，发放上一个月份的工资（遇休息日、法定节假日、特殊不可 抗情况发放日顺延）。 每六节 薪酬复议 第一条 员工对自己的薪酬发放有异议的可申请复议。 第二条 复议包括 1、对薪资计算有异议的； 2、对考核结果有异议的； 3、对薪酬有关的其它事项有异议的。 第三条 复议程序 1、员工向行政人事部提出复议申请，列明需复议的具体事项。 2、行政人事部协同财务或员工所在部门经理复核。 3、由行政人事部 2-3 天内给出具体回复，如复核出有出入，一并补发差额。 第七节 附则 第一条 本规定未尽事项另行规定，或参见其他规定的相应条款。 第二条 本规定解释权在行政人事部。 第三条 本规定由总经理核准。 第四条 本规定自颁布之日起生效，修改时亦同。 第十一章 奖惩条例 第一条 本公司的基本政策是：以行政和经济手段实施奖惩，鼓励先进、鞭策落后、激励员工的士气。 第二条 本公司根据奖励条件的程序给予计奖，奖励分为： 1、即时性奖励：如通报表扬。 2、阶段性奖励：如工作业绩奖、优秀员工奖、长期服务奖。 3、专项性奖励：如课题改善奖、企业文化奖、最佳销售奖等。 4、具体细则和奖金额，根据实际情况另行确定。 第三条 有下列情形之一者，给予通报表扬： 1、品行端正、工作努力、能适时完成重大或特殊交办事务者。 2、拾金不昧 3、热心服务，有具体事实者。 4、在艰苦和件下工作，足为楷模者。 第四条 有下列情况之一者，分阶段性给予奖励： 1、对生产技术或管理制度建议改进，经采纳施行，卓有成效者。 2、节约物料或对废物利用，卓有成效者。 3、遇有灾难，勇于负责，处理得当者。 4、检举违规或损害公司利益者。 5、发现职责外的故障，予以速报或妥善处理未造成损失者。 6、年度内五次月度考核优秀。 7、提前或超额完成任务，又无返修者。 8、遇有意外事件或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少损害者。 9、维护员工安全，昌险执行任务，确有功绩者。 10、维护公司重大利益，避免重大损失者。 11、研究发明，对公司确有贡献，并使成本降低、利润增加者。 第八条 有下列情形者之一者，属严重违反公司规章制度，立即解除劳动合同，不予资遣： 1、严重失职，致使全公司蒙受重大损失者。 2、擅离职守、怠慢工作、擅自变更工作方法或违反相关制度规定，使公司蒙受重大损失者。 3、假借职权贪污、营私舞弊、接受招待、回扣或以公司名义在外招摇撞骗者。 4、损毁、涂改重要文件或公物者。 5、保管不善、损失、偷窃或侵占同事或公司财物经查属实者。 6、未经许可，兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者。 7、殴打同事或相互殴打者。 8、在公司服务期间，受刑事处分者。 9、警告累计三次、严重违反工作规范及行为准则的。 10、无故连续旷工三日。 11、散播不利于公司的谣言或挑拨劳资双方感情者。 12、伪造或利用公司印章者。 13、故意泄露公司技术机密、商业机密、使公司蒙受重大损害者。 14、利用公司名誉在个招摇撞骗，使公司名誉受损害者。 15、对上述行为给公司造成损失者，除承担经济损失赔偿，情节严重者直至追究法律责任。 16、其它违反法令或规则规定情节严重者。 第十二章 内部异动 第一条 公司本着人尽其才、才尽其用的原则，经对员工考核后，将其调配适当的岗位工作。 第二条 公司基于业务工作需要并充分考虑员工的适应性，合理调动员工的职务或工作岗位，被调 动者不得借故拖延或抗命。 第三条 员工接到异动通知书后，部门经理应于三日内，一般员工应于二日内办妥移交手续，前往 新岗位报到。异动员工在接任者未到职前，其职务由原部门负责人指定适当人员代理。 第四条 异动员工跨部门异动，由行政人事部下达异动通知书。 第十三章 离职与资遣 第一条 本公司所称离职指公司与员工因故解除或终止劳动关系的情况，它包括：辞职、自动离职、 违纪辞退、非违纪辞退等。 第二条 员工申请辞职需提前三十天书面通知本部门主管，本部门主管应根据员工的实际情况反馈 给公司行政人事部，经面谈后仍要离职的，员工办理离职手续。 第三条 员工未经预告或交接工作且未办理相关离职手续擅自离职，视为自动离职，当月薪资不予 发放，若导致公司遭受损失的，有权追赔。 第四条 公司遇有下列情形之一时，可以解聘（非违纪辞退）员工，由行政人事部提前三十天书面 通知员工本人。 1、因业务关系停工停业。 2、因不可抗拒因素需暂停工作在一个月以上时。 3、公司遇资产重组、产业结构调整、重大技术改造、重大业务和组织调整时。 4、劳动合同因特殊原因无法继续履行，又无适当工作可供安置时。 第五条 如属上述情形解聘员工，员工在接到通知当日内办理业务交接手续。 第六条 公司遇有下列情形之一时，公司可即时告之当事人解除劳动合同，并不予资遣。 1、有第十一章第八条奖惩所述情形之一时； 2、合同期满公司不愿续签时并提前通知的； 3、试用期不合格者； 4、岗位要求提高后，培训后仍达不到要求的。 第七条 员工离职必须办理完工作交接且办理公司的离职手续，工作交接时要有交接清单，将其保 管、使用的公司用品退还领取部门。 第八条 公司辞退或辞职员工具体的离职手续办理参见《离职手续办理流程》。 第十四章 建议与沟通 第一条 为了集思广益，增强员工的主人翁责任感，发挥民主管理和监督的作用，建立员工与公司 的建议与沟通渠道，不断改进公司各项工作。 第二条 建议是指针对公司的工作、管理上存在的问题，在方式、方法和措施上提出改进和完善措施 的意见；对公司现有的技术、仪器设备、服务产品等方面在结构上和性能上提出改进和革新的建议等。 第三条 本公司积极倡导和鼓励员工对工作业务范围内涉及完善管理或革新技术等方面提出具体可 操作的建设性意见。并对有突出贡献的员工和组织给予物资和精神上奖励。 第四条 公司员工对工作改善、管理改进、技术革新提出的合理化建议和提案可以书面材料或上网形 式投入公司建立的“总经理信箱”。 第五条 经公司审定为有使用价值的建议和提案，由相关责任部门评估其可行性并确定接纳建议， 经公司审批同意后，对提议人可给予表彰或适当奖励。 第六条 公司鼓励员工采用正规渠道口头、书面反应问题，反对背后议论。通过正规渠道反应的问题， 公司将及时处理或口头、书面回复。 第七条 公司有相当宽广的沟通渠道，有任何问题，可按工作程序向员工所在部门领导、行政人事 部或直接向公司总经理汇报。 第十五章 附则 第一条 本手册如有未尽事宜，依照有关制度和法规法令规定办理。 第二条 本手册最终解释权归*****有限公司行政人事部。 第三条 本手册经公司核准，自 2022 年 5 月 1 日公布施行。
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500强企业员工手册
新员工成长手册 总公司组织人事部 1 序 言 员工是公司及股东价值的创造者，是构成公司核心竞争力的重要组 成要素。某保险公司非常重视员工的成长，认为员工的成长与公司的成 长是互为基础、互相促进。某保险公司对员工成长的帮助、支持开始于 新员工入司的第一天。 某保险公司需要学习，某保险公司不断在学习，我们每个员工都必须怀 着归零的心态重新学习。面对国际化的竞争，不断自我修炼。帮助新员 工迅速融入公司文化，在组织中快速成长，就是我们编写这本小册子的 初衷。 2 目 录 一、加盟某保险公司——生命中新的精彩由此开始 5 二、办公室工作 13 三、生活指导 16 四、电脑与网络 19 五、在试用期快速成长 26 六、制度与规范 37 七、组织文化 55 八、职业意识 71 3 公司训导 思想品行 组织纪律 工作态度 业务技术 同事相处 为人处事 团结进取 改革创新 信誉第一 客户至上 光明磊落 令行禁止 严谨求实 精益求精 友爱尊重 诚实廉洁 艰苦奋斗 追求卓越 效率第一 服务至上 4 波澜壮阔地 某保险 公司颂 每天的早会从合唱 司歌开始 5 加盟某保险公 司 录取了 报到材料的准备： 要做些 什么呢？ 1 ）某保险公司保险公司组织人事部开具的《录用通知 书》； 2 ）与原单位解除劳动合同的凭证； 3 ）毕业证书、学位证书、职称证书、身份证等复印件 各一张； 4 ）深圳户口的员工需交一寸彩色标准像片两张（办理 社保和工作卡），一寸大头像片一张（办理用工手 续）； 5 ）非深圳户口的员工除交两张一寸彩色标准像片外， 还需交标准暂住证像片四张；户口所在地计生办出 具的《流动人口计划生育证》； 6 ）非深圳户口需办理边防证。 6 报到总流程 报 到 办 理 劳 动 （ 聘 用 ） 合 同 办 理 暂 住 证 办 理 工 资 社 保 手 续 •此流程只适用集团综合部门招聘录用的员工，专业公司录 用的员工请到所在专业公司人力资源部门报到 建 立 二 级 档 案 解 决 食 宿 7 入司须知 1 、公司实行每周五天工作制，上班佩戴工作卡，上下班打卡，工作 时间为上午 8:30-12:00 ，下午 13 ： 30-17 ： 30 ，每个工作日早晨须提前 5 分钟到达办公场所，以便及时参加晨会。 2 、遵守某保险公司礼仪，谦和礼貌待人。 3 、工作时间不得擅离职守，禁止聊天、办私事、大声喧哗，不得妨碍他 人工作。 4、 8 八卦岭地图 庆园酒家 绿茵酒家 国展中心 八卦三路 市 体 育 馆 某保险公司 大厦 218 、 209 、 8 、 9 路大 巴 453 、 429 、 409 、 458 中巴 412 、 548 中巴 图书批发市场 中 国 银 行 黄 鹤 楼 酒 家 八卦二路 食街 食街 邮局 八卦一路 9 食街 办公室工作 打 上班打卡时间不得晚于 8 ： 30 卡 ： 下班打卡时间不得 异常处理： 早于 17 ： 30 ⊙忘带工作卡 请在一楼大堂保安处登 记 ⊙ 忘 打 卡 向部门作出说明，由部 门向人事部作出说明，一个月连续三 次或一次未作出说明，按旷工处理。 ⊙ 迟到 也需打卡，否则按旷工处理 ⊙ 请假、出差、休假 需办理相关手续 座位：是由所在部 门统一安排 电脑：由部门统一申请，但需 要一定的时间。将你的要求向部 门管电脑的同事提出，并耐心等 待 早餐： 7 ： 30-8 ： 20 午餐： 12 ： 00-13 ： 00 晚餐： 17 ： 30 午休： 12 ： 30-13 ： 30 用 餐 时 间 10 生活指导 地点：六楼东 622 室可借阅书籍。 地点：六楼东阶梯教室 时间：星期一至星期五中午 12:00-1:30 时间：每周星期四 18 ： 15 规则：每次最多两本、最长借二个星期。 影片：国内外优秀影片 电话： 3864 主办：总公司办公室 公司实行上下班乘车补助、员工自行乘 车办法。在一些地段，员工自行组合雇 请有班车，具体时间、乘车地点可以向 老员工打听。参考价格： 80—220 元 / 月 地点：大楼外南侧的小平房 规定：员工凭工作牌在医疗室看病拿药 电话： 3301 11 电脑与网络 申请 • • • 如何使用内部信息网 普通员工 : 某保险公司 Intranet 使用申请表 / 网络系统使用 申请表 B 类 ( 主任级 ) 以上 : 上述表格及某保险公司 Internet 使用 申请表 经部门经理及信息管理部经理核准即可在信息管理部帮助下 登陆内部网或 Internet. 表格请同事帮助 自内部网打印 提醒您 某保险公司 Internet 网可提供 Internet E-mail 和 WWW 信息查询浏览两项服务，由于连接 Internet 专线带宽的限制和加 强用户安全管理的需要，经研究决定，原则上总公司 B 类以上（含 B 类） 干部有资格申请 Internet 服务，经本部门经理、信息管理部经理及分管领 导批准后，由信息管理部安排时间进行安装。普通员工如需使用 Internet 电子邮件，可由所在室室主任转发，如需使用 Internet WWW 信息浏览， 经室主任同意在室主任处使用，由此带来的不便敬请谅解。信息管理部拟 在图书馆设立公共 Internet 上网点，以满足广大员工的使用需求。 12 在试用期快速成长 “赢家不是天生的，是制造出来的 13 试用期是指在《劳动（聘用）合同》中所规定的一定时间的试用阶段。公司规 定的试用期是指员工结束入司培训后，在岗工作三个月的考察期，最多不超过六个 月（含培训时间）。在此期间公司将进一步考察被录用的员工是否真正符合聘用条 件，能否适应公司要求及工作需要。 第一个月 第二个月 进入工作角色掌握个 人工作的主要工具 第三个月 独立承担 工作任务， 参加转正 考察 参加培训熟悉相 关制度 在员工进入部门后的第三个月，除了逐渐具备独立工作任务的能力以外，还 要参加转正考察，转正综合评定结果与新员工的转正结果挂钩。 14 生 涯 规 划 “赢家不是天生的，是制造出来的 15 个人的愿景 实现公司和个人价值最大化 •公司实现价值最大化，提供物质基础 •个人努力工作，以价值最大化检验行为 •实现良好物质保障，丰富的精神生活 价值的实现 品质的生活 素质的提高 潜能的发挥 •公司为个人提供培训 •个人磨练意志，培养 AQ 、 EQ 、 IQ •不断努力，丰富知识，技能精湛 •公司为个人潜能发挥创造空间 •追求卓越，挑战极限，激发潜能 •才华展示，脱颖而出 16 制 度 与 规 范 “没有规矩，不成方圆”。 军队战斗力来自于铁的纪 律，企业的活力来源于各 级员工人员良好的精神面 貌，祟高的职业道德。 17 文件保密规定 随着公司的发展和市场竞争程度的加剧，企业商业秘密的重要性也越来越突 出。为了更有利地贯彻实施公司的保密制度，防止公司商业秘密的泄露和流失， 特针对文件管理请大家注意如下规定： Θ 公司不允许向外发布和扩散的文件。 公司的保密文件是指与公司一切经营活动有关的、包括各种文件、函件、文档、报告、 报表、纪要、目录、清单、合同、协议、备忘录等。 具体可参考网上文件： 2000 （ 091 ）文件《加强商业秘密保护工作，保持某保险公 司竞争优势》、 2000 （ 047 ）《中国某保险公司保险公司关于知识产权保护和员工竞业限 制的规定》、 1997 （ 298 ）《中国某保险公司保险公司知识产权保护办法》。 Θ 计算机上的共享文件必须设置密码，并定期更改密码。 嘘！保密 不要随便将公司的 事情向外人透露 18 某保险公司礼仪 一、仪态 微笑是仪态中最能赋与人好感，增加友善，愉悦心情的表情， 也是人与人之间最 好的一种沟通方式。脸上多一点微笑的人，必能体现出他的热情、修 养和魅力，从而 得到人们的信任和尊重。某保险公司是一家金融服务性企业，“客户 至上，服务至上”的服务 宗旨，要求我们每一位员工都能以微笑面对客户。 工作时注意自己的仪态，不仅是自我尊重和尊重他人的表现， 也能反映出某保险公司员工的工作态度和精神风貌。 要求如下： 1 、站姿：正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、 脚尖分呈 V 字型，身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，双手交叉，放在体前或体后。 晨会要求：男职员两脚分开，比肩略窄，双手交叉放在体后；女职员双腿并拢，脚尖分呈 V 字 型或丁字型，双手交叉放于体前。 2 、坐姿： 男士：入座时要轻，至少要坐满椅子的 2/3 ，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。 身体可稍向前倾，表示尊重和谦虚。 女士：入座前应用手背扶裙，坐下后将裙角收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠 19 放于腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。 3 、蹲姿： 二、仪表 保持良好的仪表，可以使一天的心情轻松、愉 快，也可使人对自己充满信心。 要求如下： 男职员：浅色衬衫，深色西装，佩带领带，深 色皮鞋。保持头发的清洁，整齐。（周末可穿便装） 女职员：穿得体的套装，避免穿休闲装；发型 文雅、庄重，长发可用发卡束起；指甲不宜留的太长， 不可涂艳色指甲油。 （周末可穿便装） 三、社交礼仪 （一）握手：握手时，应尊者先伸手。握手的力度不宜过猛或 毫无力度。握手时间一般在 2 、 3 秒。要注视对方并面带微笑。 握手时注意：不能交叉握手，不能在握手时与其他人说话。握 手摆动幅度过大，戴手套或手不清洁和他人握手都是不礼貌的行为。 （二）鞠躬 鞠躬是表达敬意、尊重、感谢等的常用礼节。鞠躬时应心存感谢、敬意，从而体现在行动 上，能给对方诚恳、真实的印象。 20 组 织 文 化 21 资源是有限的，只有文化是生生 不息的。某保险公司认为，现代企业的竞争 归根到底是企业文化的竞争，因此某保险公 司不懈地构建独特的公司文化。 某保险公司的规模在不断地扩大， 某保险公司的责任也在不断地加重。某保险 公司强调精诚团结、不惧困难、顽强拼搏、 追求卓越的精神传统，某保险公司将企业文 化贯穿在公司资本、核心技术、人才等核心 竞争因子的始终！ 不断地自我批判， 不断地挑战自我， 不断地突破极限， 不断地追求卓越， 凝聚、协调、合作、激情、责任， 这——就是某保险公司的组织文化。 员工价值与公司价值的关系：公 司价值最大化是个人价值实现的基础，个人 价值最大化是每个人的追求目标。 以集团公司为主导，子公司专业经 营的集团管控体系是集团公司稳健经营和高 效运作的组织基础；每一个灵活高效的组织 都是公司的价值创造因素。 以顾客为导向的服务流程将公司的 管理和业务引向市场和顾客，最大程度满足 顾客的服务流程也是创造公司价值的流程。 —— 摘自《某保险公司新 价值管理文化》 22 职 业 意 识 23 职业意识——德、才、能、拼 你的最大责任就是把你这块材料铸造成器。 —— 易卜生 职业人的德——宽容 有一个男孩脾气很坏，于是他的父亲就给了他一袋 钉子；并且告诉他，每当他发脾气的时候就钉一根钉子在后院 的围篱上。第一天，这个男孩钉下了 37 根钉子。慢慢地每天 钉下的数量减少了。他发现控制自己的脾 气要比钉下那些钉 子来得容易些。终于有一天这个男孩再也不会失去耐性、乱 发脾气。他告诉他的父亲这件事，父亲告诉他，现在开始每当 他能控制自己的脾气的时候，就拨出一根钉子。一天天地过去 了，最后男孩告诉他的父亲，他终于把所有钉子都拔出来了。 父亲握着他的手来到后院说：“你做得很好，我的孩子，但是 看看那些围篱上的洞。这些围篱将永远不能回复成从前的样子。 你生气的时候说的话就像这些钉子一样留下疤痕。如果你拿刀 子捅别人一刀，不管你说了多少次对不起，那个伤口将永远存 在。” 话语的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。 人与人之间常常因为一些彼此无法释怀的坚持，而 造成永远的伤害。如果我们都能从自己做起，开始宽容地看待 他人，相信你一定能得到许多意想不到的收获……帮别人开启 一扇窗，也就是让自己看到更完整的天空…… 24
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新法下员工手册制订技巧及风险控制
新《劳动合同法》下 员工手册制订技巧及风险控制 主讲：梁艳松 劳动关系专家 梁艳松律师 资深劳动法问题研究专家 法学硕士，著名劳动法专家， 自 2002 年起专门从事劳动争议 诉讼及劳动法律研究工作，处理各类劳动纠纷案件近 700 件（包括个 人、企业），涉及北京、天津、浙江、江苏、上海、广东等几十个省市 ，对各地劳动地方法规有较深的了解，对劳动法有很深的理论研究和丰 富的实战经验，并被邀参与《最高人民法院关于劳动争议案件审理司法 解释》的起草工作，受聘为劳动争议仲裁委员会兼职仲裁员。被多家公 司聘请为常年法律顾问或劳动法专业顾问。并长期受邀作为讲师，对企 事业单位人力资源从业者进行劳动法培训。受湖南省人事厅邀请，对该 省人事争议仲裁委员会仲裁员进行培训。接受过凤凰卫视、南华早报、 北京娱乐信报、第一财经、法制早报等多家媒体的采访，并被新浪网等 十余家网络媒体大量转载。 曾服务过部分客户名单如下：可口可乐、海尔集团、 SONY （中国）、摩托罗拉（中国）、 PHILIP 、国际优孚尔（美国）、联想 集团、戴尔、三泰电子、美国半导体、安捷伦、北京正豪办公大厦、赛 孚耐网络技术（美国）有限公司、 AXAIR 加湿系统、中国电源协会、 北京香山医院、西安杨森制药、上海强生制药、特莫瓦特、龙旗科技、 玛斯特系统工程、圣艾尔普环保设备、国锐房地产开发等。 前 言 《员工手册》是企业管理员工关系的重要 文件，它集各项管理制度于一身，是企业“员工管 理法典”。合法的、完善的员工手册，可以建立和 谐的企业与员工关系，调动员工工作积极性；可以 作为人民法院审理劳动争议案件的法律依据。 2008 年 1 月 1 日，《劳动合同法》实施。该 法对于企业规章制度的制订和效力做出了明确的规 定。制订完善的、具有法律效力的企业规章制度， 将成为企业管理者在新法环境下的一项重要工作。 员工手册的定义 《员工手册》是用人单位处理员工关系 的规章制度的集成，是用人单位人事管理的 法典；是由用人单位依法制订并发布实施的， 适用于本企业内部管理和员工行为的各类规 定的集合；是对国家法律、法规的有效延伸 和补充，其在企业内部，具有普遍约束力。 用人单位应当依法建立和完善规章制度， 保障劳动者享有劳动权利和履行劳动义务。 ---- 《劳动法》第四条 用人单位根据《劳动法》第四条之规定， 通过民主程序制定的规章制度，不违反国家法律、 行政法规及政策规定，并已向劳动者公示的，可 以作为人民法院审理劳动争议案件的依据。 ----- 《最高人民法院关于审理劳动争议案件适 用法律若干问题的解释》第十九条 《员工手册》的作用 1. 《 员工手册 》 是用人单位规范化、制度化 管理的基础和重要手段； 2. 《员工手册》是劳动者的行为规范，是用人单位 的管理依据；是稳定、构建和谐劳动关系的基础； 3. 《员工手册》与《劳动合同》互相配合、相辅相 成，共同构成员工关系管理的重要依据； 4. 合法、有效的《员工手册》可以成为司法机关审 理劳动争议案件的法律依据； • • • • 企业立法权的体现 《员工手册》的制订，是企业立法权的体现。用人 单位有权根据自己的经营状况及管理的需要，依法 制订有关规章制度。 企业立法权的局限性：用人单位制订规章制度，必 须符合法定程序，且内容不得与法律法规的强制性 规定相抵触。 企业立法权的延展性：企业规章制度是对法律法规 的细化，是企业根据法律法规制订的实施细则。 企业立法权的权威性：合法有效的规章制度是司法 机关审理、裁判劳动争议案件的法律依据。 法律对于员工手册制订的要求 一、范围： 有关劳动报酬、工作时间、休息休假、 劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳 动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动 者切身利益的规章制度或者重大事项 。 《员工手册》生效条件 一、程序合法 经民主程序制定并向劳动者公示 二、内容合法 不与法律法规相抵触 二、程序： 1. 起草：用人单位应当依法建立和完善劳动规章制 度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。 2. 讨论：经职工代表大会或者全体职工讨论，提出 方案和意见 。 3. 协商：与工会或者职工代表平等协商确定。 4. 公示：用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益 的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动 者。 ----------------- 法律对于员工手册制订的 要求 法律赋予员工参与手册制订的权利 一．讨论权：职工代表大会或全体职工 二．授权权：工会或职工代表 三．修改建议权：在规章制度和重大事项决定实施 过程中，工会或者职工认为不适当的，有权向 用人单位提出，通过协商予以修改完善。 制订《员工手册》程序图示 企业起草草案 经职工代表大会或全体职工讨论，提出方案和意见 企业研究 与工会或职工代表平等协商 公示 ※ 所谓平等协商，指的是任意一方无最终决定权，须双方协商一致。 企业起草员工手册需注意的问题 做到： 1. 详细定义，列举详尽； 2. 语言精练、准确； 3. 逻辑严密、清晰； 4. 措辞委婉。 规避： 1. 大而全：如 有下列行为之一，单位有权警告、 罚款、处分、降职降薪，直至解除劳动合同。 2. 滥用术语：如 单位有权予以除名、开除。 《员工手册》应具备的特性 1. 保证条款的可操作性和执行性； 2. 逻辑性和递进性； 3. 延展性（余地）； 4. 授权性（进一步的实施细则）； 5. 转嫁性（矛盾转嫁、效力转嫁）； 《员工手册》民主程序的技巧 1. 全面讨论的保障； ① 公告 ② 函告 2. 利用法律对职工代表概念的缺失； ① 代表比例； ② 选举方式； ③ 巧用民主投票权 3. 充分利用工会职权的作用 《员工手册》的公示 1. 公示的重要性 2. 公示的方法 ① ② ③ ④ 公告 阅读 学习、考试 下发、送达 《员工手册》制订程序证据的 保留 1. 讨论的证据 ① ② 关于员工手册讨论的通知、公告 讨论的回复 2. 平等协商的证据 ① 职工代表选举的证据 ② 会议记录 ---- 需与会者签字 3. 公示的证据 ① 员工手册领取签字 ② 员工手册考试答卷 ③ 员工手册学习签到 ………………… 特别提示 1. 制订、修订规章制度时应遵守程序，没有 工会的应尽快推选职工代表。否则法院将 很可能否认用人单位规章制度的效力和适 用。 2. 现有规章制度应重新履行《劳动合同法》 规定的制订程序。 《员工手册》的内容 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 前言（企业的历史传统、经营理念、企业文化等） 一般规定（制订依据、制定目的、适用范围、法律地位等） 员工招聘管理制度＊ 劳动合同管理制度＊ 新员工录用考核制度＊ 工作时间、加班管理与考勤管理制度＊ 休息休假与病假、事假管理制度＊ 特殊群体管理制度＊ 工资与福利待遇管理制度＊ 在职培训与考核制度 保密制度 劳动纪律与奖惩制度＊ 其他管理制度（行政管理、财务制度、生产管理、安全卫生制度等） 附则（制度的解释权、修订权、生效时间等） 员工招聘管理制度 一、本制度订立的必要性 1 、明确新员工招聘录用的职权 2 、明确增员的审批程序 3 、有利于与《劳动合同法》第四十一条第二 款的衔接 • 知 注：用人单位在 6 个月内重新招用人员的，应当通 被裁减人员，并在同等条件下优先招用被裁减人员。 员工招聘制度 二、员工招聘制度应明确的内容 1 、非人力资源部门，任何部门不得擅自招聘、 录用新员工； 2 、未经审批程序，人力资源部门不予办理新 员工的招聘和录用手续； 3 、制度中需明确不得录用的人员范围； 4 、明确通知面试、通知录用的负责人； 5 、明确面试、录用程序。 员工录用及新员工试用期考核 制度 一、本制度订立的必要性 1 、录用程序、证据保留； 2 、考核标准、考核程序； 二、本制度必备内容 1 、录用原则与录用禁忌 2 、录用流程 3 、应聘资料审核内容及程序 4 、录用条件 5 、试用期规定 6 、试用期工资 7 、试用考核内容、方法及流程 8 、终止试用的程序 员工录用及试用期考核制度 三、员工录用及试用期考核制度容易出现的 问题 1 、试用期限与劳动合同期限的问题 * 了解法律关于使用期限与劳动合同期限关联的规定 * 不可签订《试用期劳动合同》 * 对于法律规定的 X 年以上含与不含的准确定义 2 、延长试用期的问题 * 试用期不得延长，试用期满或解除或转正 3 、试用期不签订劳动合同的问题 * 试用期包含于劳动合同期限之内，未签订劳动合同的试用期属于事实 劳动关系 员工录用及试用期考核制度 4 、试用期不缴纳社会保险的问题 * 建立劳动关系，必须依法缴纳社会保险 * 用人单位未依法缴纳社会保险，劳动者可随时解除劳动合同， 并要求企业支付解除劳动合同经济补偿金 5 、试用期待遇的问题 * 试用期工资不得低于约定工资的 80% 6 、转正手续的问题 * 转正手续不是法定手续，不是必须手续 * 试用期满当日 24 时，如用人单位未与劳动者办理解除劳动合 同手续，视为建立正式劳动合同关系 员工录用及试用期考核制度 7 、终止试用期（解除劳动合同）的问题 * 被证明不符合录用条件，则应告知原因，办理解除劳动关 系手续 * 必须符合法定解除条件，并持有不符合录用条件的证据 * 身体不能适应工作需要，经调整岗位后仍不适应，可以作 为解除试用期劳动合同关系的理由 员工录用及试用期考核制度 四、员工录用及试用期考核制度制订技巧 1 、建立录用标准及考核标准签字、承认方式 （赵抒案） 2 、建立试用考核结果签字方式 3 、利用民主程序制定严格的考核制度 员工录用及试用期考核制度 五、员工录用及试用期考核制度实施及执行技 巧 1 、及时订立劳动合同 2 、应聘资料个人签字 3 、应聘资料真实性确认 4 、试用期辞退书面告知理由 特别提示 • 相对于现行劳动法，新法增加了双方的如 实告知义务以及禁止担保等规定。用人单 位应注意： 1 、在虚假告知基础上签订的劳动合同可能 导致无效。合同无效，一方有过错，且给 对方造成损失的，一方应承担赔偿责任； 2 、强化内部管理， 杜绝扣押证件及担保。 劳动合同管理制度 一、订立本制度的必要性 1 、明确劳动合同订立规程 2 、明确劳动合同生效条件 二、本制度的必备内容 1 、劳动合同签订时间和地点 2 、规范查验劳动者解除、终止劳动关系的证明 3 、规定劳动合同签订的要求 4 、明确代表企业签订劳动合同的签订人 5 、规定代表企业签订劳动合同的签订人的权利与义务 6 、规定劳动者拒绝签订劳动合同的后果 7 、规定劳动合同保管制度 8 、规定劳动合同变更、解除、终止、续订的程序 劳动合同管理制度 三、劳动合同管理制度需要注意的问题 1 、劳动合同订立的时间 * 自用工之日起一个月内签订 * 逾期支付双倍工资 2 、劳动合同变更的程序及记载方式 * 变更劳动合同的协商程序 * 变更劳动合同应使用书面方式 3 、劳动合同附件的构成 * 明确附件的内容（员工手册、规章制度名称） * 明确劳动合同附件的法律效力 劳动合同管理制度 4 、劳动合同续订或终止的程序和手续 * 终止劳动合同是否需要提前通知（参照本地区地方法 规） * 终止时间（约定终止日期 24 时之前） * 规定转移社会保险和人事档案的程序 劳动合同管理制度 四、劳动合同管理制度执行时应注意的问题 1 、严格履行制度规定的程序 2 、禁止劳动合同一方借阅企业持有的劳动合同；禁止 无关人员借阅他人劳动合同（流动魅力案） 3 、解除或终止劳动合同时，应办理相关书面手续，并 保留备查； 4 、劳动者提出解除或终止劳动合同，必须以书面形式； （王杰案） 5 、解除或终止劳动合同后，必须及时办理社会保险和 人事档案的转移。 友情建议 1 、订立劳动合同的最佳时机是办理入职手续同时； 2 、在制度中明确在劳动合同主文中不得做任何修改， 任何修改均属无效； 3 、明确劳动合同任何部分均不得手写； 4 、尽量不要录用不能提供解除、终止劳动合同证明的 求职者； 5 、务必在劳动合同终止日前办理终止或续订手续； 6 、制度规定的劳动合同企业方保管人不得保管自己的 劳动合同 考勤管理制度 一、本制度的重要性 1 、考勤管理制度，是企业确定作息时间的基本制 度； 2 、是确定员工加班的标准与依据； 3 、是员工管理的基本依据之一； 4 、是加班费争议的裁判依据； 5 、是关系到劳动合同关系稳定性的重要依据之一。 考勤管理制度 二、考勤管理制度的制订要点 1 、考勤记载方式； 2 、时间明确； 3 、逻辑清晰，递进完善； 4 、定义准确，无歧义； 5 、加班定义精确，加班程序完善； 6 、语言精练、用语准确。 考勤管理制度 三、考勤管理制度必备内容 1 、作息时间（午休时间）以及考勤记载载体（中电 加成案） 2 、漏打卡的补救措施 3 、迟到的界定 4 、早退的界定 5 、旷工的界定（社科院案、黄雪莲案） 6 、加班审批程序（美佳物业案） 7 、倒休规定 考勤管理制度 四、考勤管理制度制订的禁忌 1 、上下班时间前后的准备与收尾时间； 2 、员工生理需求时间不计入考勤；（三洋电气、苏州案） 3 、法定节假日补休；（万家乐案） 4 、每周至少休息一天的误解。（万家乐案） 特别提示 1 、要求员工对考勤管理制度签字确认； 2 、考勤记录必须保留至少两年备查； 3 、非正常考勤状况尽量让员工签字确认。 休假管理制度 （可与考勤制度合并） 一、制订本制度的意义 1 、与考勤管理制度共同构成对员工工作时间管理的重要制度； 2 、确定员工假期及请假规程的依据； 3 、计算员工加班费的依据。 二、休假管理制度的内容 1 、假的种类（病假、事假、带薪年休假、婚假、产假、丧假、 探亲假等）； 2 、休假规则； 3 、休假审批程序。 休假管理制度 三、休假管理制度应注意的要点 1 、病假请假程序； 2 、不应对病假时间加以限制； 3 、对探亲假的法律适用；（云腾宾馆案） 4 、批准假期不应与法律法规相抵触。（万家乐案） 特别提示 • 法律对于病假的认定缺乏明确的规定， 而在实际工作中，泡病号、假病假等现象 比比皆是。 针对这种情况，法律并不禁止企业对于 • 员工请病假的条件加以限制。建议在制订 休假管理制度时对于病假的诊断机构、病 假诊断证明的附加文件等做出规定。（小盛 案） 特殊群体管理制度 一、本制度制订的目的 1 、对于劳动关系中特殊群体管理的规范 2 、明确待岗人员、长期病假人员、内退人员、女职 工的权利义务。 二、本制度制订应注意的问题 1 、待岗与报到；（安居物业案） 2 、产假的假期； 3 、人性化管理。 工资支付规定 一、工资支付制度的特殊意义 1 、完善、健全、合法 2 、稳定职工情绪，订立交换规则； 3 、界定是否存在无故拖欠、克扣工资行为。 工资支付规定 二、工资支付规定的内容 1 、工资的构成； 2 、工资标准的确定； 3 、工资的支付与扣除； 4 、加薪与降薪； 5 、最低工资； 6 、加班费； 7 、特殊情况下的工资支付 工资支付规定 三、工资支付规定的要点 1 、工资的构成（东城同工同酬案） * 工资包括：基本工资、岗位工资、效益工资、奖金、 各类津贴补贴等。 2 、工资标准的确定 * 《劳动法》第四十七条 用人单位根据本单位的生 产经营特点和经济效益，依法自主确定本单位的工资 分配方式和工资水平。 工资支付规定 三、工资支付规定的要点 3 、工资支付与扣除 （ 1 ）工资支付 * 工资支付周期：每月至少支付一次（非全日制工 15 天支付一次）； * 必须按时、足额支付；（冉志军案） * 对于奖金、绩效工资等的授权性规定； （ 2 ）特殊群体的工资支付 * 病假工资、事假工资、产假工资； 工资支付规定 三、工资支付规定的要点 3 、工资支付与扣除 （ 3 ）工资的扣除 * 违纪行为的扣减 * 损失赔偿 * 法定扣减 4 、加班费 * 加班费基数（结合地方法规）（粉丝网案、西城空调 案） 工资支付规定 三、工资支付规定的要点 4 、特殊情况下的工资支付 （ 1 ）工伤治疗期间、产假期间； （ 2 ）非劳动者原因停工停产期间； （ 3 ）综合计算工时制； （ 4 ）不定时工时制； 工资支付规定 四、工资支付规定必须注意的地方 1 、措辞严谨 2 、递进合理 3 、语言艺术 4 、与法律法规相结合 友情提示 • 工资支付制度是企业规章制度中地位较重要 的基本制度，它关系到企业劳动关系的稳定 和企业生产经营的正常秩序。 • 工资支付争议是劳动争议中较为常见的争议， 工资支付制度往往成为案件裁判结果的重要 依据。 • 建议企业在制订本制度时，由专业人员审核。 劳动纪律与奖惩制度 一、奖惩制度的性质 1 、企业认定员工违纪的法律依据； 2 、企业处理违纪员工的法律依据； 3 、企业职工的行为规范 劳动纪律与奖惩制度 二、本制度的制订意义 1 、企业管理职工行为的依据 2 、认定法律行为性质的标准 3 、人民法院审理劳动争议案件的法律依据构成 劳动纪律与奖惩制度 三、制订本制度的要点 1 、违纪行为的定义 2 、违纪情节的定义（一般违纪；较重违纪；严重违纪） 3 、违纪行为的处理原则 （ 1 ）以事实为依据，以法律为准绳； （ 2 ）公平、公正、公开； （ 3 ）教育为主，惩罚为辅； （ 4 ）处理时间得当，处理方式适当； （ 5 ）区别情节，分类对待 劳动纪律与奖惩制度 三、制订本制度的要点 4 、处罚程序完备； 5 、处罚方式： （ 1 ）行政处分：警告、记过、通报批评等 （ 2 ）经济处罚 （ 3 ）解除劳动合同 （ 4 ）移送司法机关 其他规章制度 一、非重要、非关键制度 • 福利制度、行政管理、财务制度、生产管理、 安全卫生制度等 二、需另行培训的制度 1 、在职培训与绩效考核制度 2 、保密制度 3 、保密与竞业禁止制度 员工手册的后续审查和修订 一、员工手册的定期或不定期法律审查 1 、定期审查 2 、不定期审查（适法性审查和新情况审查） 3 、员工手册增删修正的程序 （ 1 ）将增删修正的内容详细成文 （ 2 ）将成文的内容履行民主程序（同新制订时） （ 3 ）将民主程序后的内容履行公示程序（同新制订 时） （ 4 ）将经公示程序后的内容取代原员工手册中的相 关内容 《劳动合同法》下员工手册制订技 巧及风险控制讲解部分到此结束 谢谢大家
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名企员工手册-37页
龙湖地产发展有限公司 职 员 手 册 第一章 企业历程.........................................................6 第二章 企业总则.........................................................9 第三章 行为规范........................................................14 3.1 精神风貌.......................................................14 3.2 着装要求.......................................................14 3.3 外出公干.......................................................14 3.4 公务出差........................................................15 3.5 登门造访.......................................................15 3.6 办公管理.......................................................16 3.7 信息、沟通渠道.................................................17 3.8 沟通技巧.......................................................17 3.9 计划和总结......................................................18 第四章 职业准则........................................................20 4.1 基本原则.......................................................20 4.2 经营活动.......................................................20 4.3 兼职...........................................................20 4.4 个人投资.......................................................20 4.5 非正当利益.....................................................20 4.6 业务回避.......................................................21 4.7 佣金与回扣.....................................................21 4.8 交际应酬.......................................................21 4.9 保密义务.......................................................21 4.10 公司资产......................................................22 4.11 新闻发布......................................................22 4.12 行为的自我判断与咨询..........................................22 4.13 法律准则......................................................22 4.14 投诉与处理....................................................23 第五章 企业人才观......................................................24 5.1 人才定义.......................................................24 5.2 用人之道.......................................................24 5.3 职业发展通道...................................................24 5.4 员工通用素质模型...............................................25 5.5 公司各职能素质模型名称..........................................26 5.6 人事回避.......................................................26 第六章 入职与离职......................................................27 6.1 入职登记.......................................................27 6.2 试用期.........................................................27 6.3 职员转正.......................................................28 6.4 岗位调动.......................................................29 6.5 职员离职........................................................29 6.6 职员档案.......................................................30 第七章 培训............................................................32 7.1 7.2 7.3 7.4 培训目的.......................................................32 培训种类.......................................................32 培训费用.......................................................33 对员工做毕业设计和毕业论文：...................................33 第八章 考核与职级升降.................................................35 8.1 月度工作总结...................................................35 8.2 月度考评.......................................................35 8.3 半年、年终考评..............................................35 8.5 降级.........................................................35 8.6 降职...........................................................36 第九章 薪酬与奖罚......................................................37 9.1 年收入.........................................................37 9.2 工资...........................................................37 9.3 加班工资........................................................37 9.4 工资起薪点......................................................37 9.5 补贴............................................................37 9.6 半年奖及年终奖.................................................37 9.7 年度表彰.......................................................38 9.8 处罚............................................................40 第十章 福利............................................................42 10.1 福利...........................................................42 10.2 请假与休假....................................................43 致新员工 ——我们想要的团队精神和企业文化 团队是一批有特征的人在一系列的价值观下统一起来的集体，也就是企业文化凝 聚起来的集体。最典型的团队就是 NBA 球队。也许每一个人都是万人瞩目的大牌 明星，但他们在一起时，懂得相互配合、相互制造机会，“人人都有上佳表现” 和“球队力争上游”并行不悖。 团队精神不是集体主义，不是泯灭个性、扼杀独立思考，不是武大郎开店，谁也 别想比谁好。 怎样才是一个好的团队？其实企业文化和团队精神成为每一个成员的理性选择， 就是最好的团队。假如有很长一段时间以来你每天都不想起床、上班，将去公司 视为畏途，不想去面对你的上司、你的工作、你的伙伴时，说明你已不再适合于 这个团队。若只是因为三、五斗米而“伺候差事”，这会降低你的生命品质和意义 我们之所以聚在一起，是因为彼此觉得需要对方，“要是没有对方，没有这一群 伙伴，我不能达成我最想要的目标，而且达成目标的成本不会是最低 !”----这 就是理性选择。没有强制、没有恩怨、没有是非，大家都抱这样的心态：合则留， 不合则去，来去都是平和的、喜悦的。 任何通行的社会道德，是所有社会成员的理智选择。如排队，当大家规规矩矩排 队时，第一个插队的人成本最低，其他人成本增加，这会鼓励人去加塞，当加塞 的人增多时，加塞的人成本也增加，排队的人成本更大，当大家都不排队而拼命 去挤的时候，所有的人成本增加至最大。所以对所有的人来讲，成本最低的办法 是排队，所以说人人遵守排队顺序是一种理性的选择。 任何通行的企业文化，是一种全体员工理性选择的结果，例如，若要沟通透明化， 就是谨防自己当滥好人，而长一条花花肠子，而对规则产生破坏。我们提倡邻桌 原则，是因为这样大家都省力，“你的举手之劳，去掉了压死骆驼的最后一撮稻 草。” 公司的文化来源于共识，对于有的人来讲，这个共识的建立需要时日，所以首先 是制度，当制度上升为一种自觉，一种习惯时，其强制性就消失了，它就变成了 一种文化。执行制度的强制性是需要成本的，而文化实施的成本最低。 文化的东西是有排它性的，也就是说：非我族类，不予接纳。所以我们一直都在 高扬文化的旗帜，召唤那些热爱工作，热爱生活的同道中人。但是文化的排它性 另有一个负面的作用，就是可能导致内向性：一帮臭味相投的人，渐渐看自己看 顺了眼，看别的、新的东西就总是不顺眼了。自我标榜、相互吹捧、排斥异己，压 制创新，这一切成见成为我们更新文化的障碍，导致我们日渐衰亡。这值得我们 时时警惕。 第一章 企业历程 1.1 公司名称： 重庆龙湖地产发展有限公司 曾用名：重庆龙湖置业发展有限公司、重庆中建科置业有限公司 英文名称：CHONGQING LONGHU REAL ESTATE DEVELOPMENT INC. 股东方： 重庆佳辰经济发展有限公司 重庆中建科置业有限公司因承担“九五”国家重大科技产业工程——2000 年小 康型城乡住宅科技产业工程项目在重庆的开发项目____龙湖花园而得名，公司于 2002 年 3 月经市工商局批准更名为重庆龙湖置业发展有限公司，2003 年 3 月更名为 重庆龙湖地产发展有限公司 1.2 公司发展历程： 1995-02：由重庆佳辰经济发展有限公司（原名重庆佳辰经济文化发展有限公司）向 重庆市政府申请在重庆实施“2000 年小康型城乡住宅综合示范科技产业工 程”试点项目。 1995-06：经重庆市政府研究决定龙湖花园选址九龙湖畔，定点选址意见书和红线由 规划局发出。 1996-10：中建科产业有限公司与重庆佳辰经济发展有限公司共同出资组建重庆中建 科置业有限公司。 1997-04：龙湖花园动土奠基。 1998-10：经国家建设部验收评比，龙湖花园被评为“全国优秀物业管理住宅小区”。 1998-10：龙湖花园物业管理公司通过了香港品质保证局（ HKQAA）的物业管理 ISO9002 国际质量体系认证审核。 1998-11：龙湖花园荣获重庆“十佳住宅小区”称号，各项指标评选列十佳住宅之首。 1999-11：龙湖花园一期工程 1162 户现房及期房住宅全部售罄。 2000-09：龙湖花园再次蝉联重庆市十佳住宅小区综合评分第一名。 2001-03：龙湖花园南苑作为重庆市唯一的小康住宅示范小区通过全国小康住宅综合 验收。 龙湖花园成为重庆市首家通过建设部商品住宅性能认证的小区。 2001-04：钻石公寓作为龙湖花园南苑最后一批产品，于 4 月交付业主使用，南苑 1163 户住宅交房工作圆满完成。 2001-07：在全国新世纪人居经典住宅小区方案大赛中，香樟林别墅项目获综合性大 奖。 2001-10：龙湖·北城天街举行奠基仪式，由此标志着“龙湖”向商业方向发展。 2002－01：中央文明办、民政部授予龙湖花园“全国创建文明社区示范点”称号。 2002-02:正式通过香港品质保证局对公司 ISO14001 环境管理体系的审核。 2002-03:经市工商局批准公司由重庆中建科置业有限公司更名为重庆龙湖置业发展 有限公司。 2002-05:国家领导人江泽民在相关领导人的陪同下莅临龙湖花园参观。 2002-08:龙湖西苑全部 1683 户圆满交房，并获得业主的一致好评。 2002-10:时任国家副主席胡锦涛在重庆市时任市委书记贺国强、市长包叙定等市委市 府领导陪同下视察了龙湖小区。 2002-10:龙湖·北岸星座开盘销售。当天，仅用了 8 个小时，352 套房全部售罄。一 天卖掉一个楼盘，龙湖在重庆房产销售史上创造了又一个奇迹。 2002-11:在重庆市第三届“十佳住宅小区” 的评选中，公司各项指标遥遥领先，连 续第三次荣获该奖项的第一名。 2003-8：龙湖被认定为重庆市著名商标 2003－8：水晶郦城再度演绎了龙湖神话——4 天认购达到 842 套。这个数字不仅刷新 了龙湖的销售业绩，也创下了重庆房地产住宅销售新纪录。 2003-10：龙湖·枫香庭 1030 户业主喜接新房 2003-11：龙湖北城天街购物广场开业。 2003-11：重庆龙湖地产公司荣获由中国住交会组委会、中国住交会媒体联盟授予的 中国房地产品牌企业荣誉称号 2003-11：龙湖物业公司荣获由中国住交会组委会、中国住交会媒体联盟授予 的 2003 年度 CIHAF 优秀物业管理公司荣誉称号； 2003-11：水晶郦城项目荣获由中国住交会组委会、中国住交会媒体联盟 授予的 2003— 中国名盘荣誉称号； 2003-11：重庆龙湖地产公司荣获重庆市第三届房地产开发企业五十强荣誉称号 2003-12： 208 套龙湖香樟林别墅分批圆满交房 2003-12： 重庆龙湖地产发展有限公司商业经营管理分公司正式成立 2004－2：由联合全国工商业联合会住宅产业商会、清华大学房地产研究所主办 的“中国地产 100 强排行榜”评选活动中，龙湖地产及所开发的香樟林别 墅、 龙湖·水晶郦城分别荣登别墅 100 强及住宅 100 强。 2004－3：中国质量协会、全国用户委员会公布了 2003 年全国住宅用户满意度指数测 评结果，在涉及调查的 38 家企业中，重庆龙湖地产发展有限公司的满意 指 数第一。 2004－9：由建设部、全国工商联主办的中国住宅产业博览会中，龙湖地产及开发项 目获得三个大奖——龙湖·蓝湖郡被评为中国十大品牌别墅、龙湖·水晶 郦城 被评为中国最受市民欢迎的楼盘、重庆龙湖地产发展有限公司被评为中国 住宅十大品牌企业。 2004－10：“2004 年秋季房交会”上，龙湖总成交金额冲破 5.85 亿元大关，占整个 秋 交会成交金额的 55%！ 2004－10：香港置地和龙湖地产正式签订合作协议，双方决定投资 40 亿元，在北部 新区打造“大竹林”国际商务生活中心。这是世界 500 强企业首次进入重 庆 房地产市场。 2004－ 11:第四届“重庆十佳小区”评选落下帷幕：龙湖香樟林别墅延续其品牌神 话 ——荣膺“十佳住宅小区”第一名。 2004－12： 龙湖水晶郦城一组团 1047 户完美交房，媒体用水晶郦城绽放花样年华 等 字眼来形容水晶郦城所呈现出的惊艳。 第二章 企业总则 2.1 企业的目标：为客户提供优质产品和服务并影响他们的行为 2.2 企业的精神： 志存高远 坚韧踏实 2.3 公司宗旨：为股东、客户、员工和社会，努力从有限资源中创造更大价值。 在考虑企业自身利益的同时，必先满足他人（股东、客户、员工、社会）利 益。 企业的长远利益高于企业的短期利益；重要的不是眼前赚多少钱，而 是明天有没有赚钱的资格。 罗马帝国不是一天就能创立的，重要的是公司的能力、效益在均衡和 持续增长。 2.4 质量方针：不断改写自己的标准，进而领导市场标准。 2.5 质量原则： 2.5.1 略高原则 企业的质量标准应略高于行业标准、国家标准以及市场期许标准。 职员工作质量的自我评判标准应高于上级期许的和企业的标准，争 取超越顾客期望的标准。 2.5.2 客户至上原则： 所有的服务项目、服务流程及其相关制度都应围绕为顾客谋利益（购 买成本、使用成本、享用效果、保值增值等近期、长期利益）。 “刁钻”的客户是公司的市场导师，其意见值得我们洗耳恭听。 不是所有人都能成为我们的客户，但我们要用对待顾客的思想对待 所有人。 永远让顾客占便宜，让顾客产生依赖。 对顾客承诺的一定要做到；没有承诺的，尽量做到。 2.5.3 产品创新原则： 不断寻找更好（更省钱、更省时、更方便、更人性、更好看、更环保、 更有效、更时尚、更舒适、更可靠……）的产品或服务替代目前的产品或服务。 2.5.4 科学决策原则： 决策是建立在数据资料支持和直觉判断的基础上的。 信息的充分占有和信息的去伪存真是决策的第一要务。 决策的成本是指决策过程成本+纠错成本+机会成本。好的决策就是 决策成本最小而效益最大。 当力求最优解而导致决策成本增高时，满意解优于最优解。 2.5.5 注重过程原则： 保证过程才能保证结果。 制定目标→信息收集→制定计划→执行→反馈→定期检讨→回顾 →报告。这才是一个完整的过程。 2.5.6 重塑原则： 没有最优的，只有最适合企业某一阶段的经营模式和管理制度。 经营管理模式是不断调试出来的，各种总结固化的过程就是管理改进 和提升的过程。 职员需不断否定自己，发现自己的不足，并严格要求自己，吸纳 新东西，充分相信自己的能力，通过学习、总结、提高，达到重塑自我。 经验是成功的条件，也可能成为成功的障碍。 管理的方向就是要今天比昨天好，明天比今天好。 2.5.7 注重资源原则： 资金、商誉、员工、团队文化、客户、分供方、学习能力、信息、管理系统、 特许权、知识产权、成功和失败的经验都是资源。 领导的核心能力就是争取资源，优化资源、合理配置资源的能力。 员工应注重资源的积累、维护和共享。 好的企业就是这样的一个增值系统：投入的资源少，而得到的增 值最大。 2.5.8 简单直接原则： 信息尽可能一次传递，如果不可避免二次传递，信息首发者应对 中转传递的准确性予以验证和监督。 在有系统保证的前提下，一点对多点的并联传递优于逐级的串联 传递。 信息在表现力上，实物优于音像；音像优于图形；图形优于表格； 表格优于文字；短句优于长句；要点优于论述。 选用省力、省钱、省时、省事而又能准确表达的方式（面谈、便条、电 话、会议、文件、传阅、电子邮件、传真、信函、口信、公告栏、网络）传递信息。 当一件事复杂得不能再复杂的时候，往往简单的方法最奏效。 2.5.9 同路人原则： 分供方是公司的同路人，优秀的分供方是公司竞争力所在。 公司的经营活动是由无数的契约组成的。契约是神圣的、严肃的，必 须遵从。 2.5.10 团队原则： 好团队就像一个球，推任何一点，球体都会轻松转动。你只要对我们 这个团队任何一个人交待一件事，就等于已交待给我们这个团队，我们保 证：信息不失真，事务要落实，落实有回音。 当我们聚集在一起，所产生的综合效益不能 1+1＞2 时，我们的机 制、流程、制度一定有多余的、不合理的东西存在。 最典型的团队是一流的球队，“人人都有上佳表现”和“球队得胜” 并行不悖。 发扬团结协作精神，通过相互沟通、相互帮助达到协调一致，特别 是在面对困难及问题时，讲究及时解决问题，自觉“补位”但又不“越 位”，遇到问题不推诿，问题解决后再寻找原因，从而扬长避短。 2.6 企业的市场观 客户的依赖是公司存在的价值 不卖我们能造的，要卖人家想要的，忘掉我们想要的，想想人家愿付的。 2.7 企业的质量观 企业标准应高于市场标准和国家标准，企业标准必须先于或适应市场标准和国 家标准的改变。 2.8 企业的服务观 享受等值的服务是客户的权利；为客户提供服务是公司全体职员的荣幸。 2.9 企业的纳税意识 依法纳税是我们的义务。 2.10 企业的利益观 投资者的利益是公司存在的前提，为客户创造价值甚至使其物超所值是公司永 恒的使命。 职员利益是公司发展的基础。社会利益是企业的良知和责任。 2.11 成功＝宁静的心灵 + 人生的目标 + 金钱的自由 + 健康 + 爱 第三章 行为规范 3.1 精神风貌 公司职员是企业形象的代表 a.在办公室及外出公干时都应做到着装整洁、举止大方，谈吐得体，不卑不亢。 b.男职员不得留长发或着装不整洁。 c.女职员忌浓妆艳抹，上班时间，尤其是所在岗位需直接面对客户，则不能佩戴过 于昂贵的首饰。 d.公司职员在任何场合不得口出粗言，不开低级下流玩笑。 e.作为公司职员应在业余生活中也表现出积极、进取、健康的一面，公司职员不得参 与赌博和不健康娱乐。 3.2 着装要求 3.2.1 置业顾问：工作时间必须统一穿着公司工作服。 3.2.2 工 程 师：工作时间可着正规便装，夏天不得着短裤。 3.2.3 北岸星座办公区域工作人员： A 工作时间需佩戴员工工作牌； B 周一至周四必须着职业装： 男士要求：西装、素色衬衫，打领带 女士要求：套装、上衣有（翻、立）领有袖，裙装或裤装不能过短，通常要求 过膝 C 周五可着休闲装，但男士不得穿背心、短裤，女士不得穿吊带背心、超短裙、 热裤。 3.2.4 其他职员：工作时间必须穿着职业装，夏天所有职员不得穿着短裤及无后跟的 鞋，女职员不得着透色或无袖衣裙。 3.3 外出公干 3.3.1 事前确认 事先重新确定和核实一下预约的地点和时间等，必要时可提前打电话询问并再 一次确认。 3.3.2 提前 5 分钟 严格遵守双方约定的时间，不要误时误事，通常在接迎来客时，在约定时间前 五分钟作好迎接的准备；出访时，最好在约定时间前五分钟内到达。路程时间必须充 裕，并有一定时间的提前量。如果赶不上约定的时间，必须设法通知对方，讲明原因 告知可能到达的时间并请求对方的谅解。 3.3.3 备好资料 提前一天把外出公干所必须的东西准备好：如：1.名片 2.资料和备用磁盘、光 盘 3.介绍信 4.工作笔记和通讯录 5.相机及备用电池、数码相机内存条 6.地图 7.交通工具的落实 8.现金及信用卡 9.身份证明 10.手提电脑及配件等； 若作为销售人员还应准备：11.产品介绍及价目表 12.同类产品的比较资料 13.已有的用户名单和已签合同的复印件 14.权威人士或权威机构的评价资料 15.合同文本 16.小礼品等 3.4 公务出差 3.4.1 考勤记录 由于工作需要，公司委派职员出差。在执行出差任务时，按正常出勤记录考勤。 3.4.2 及时联络 凡公司职员出差外地，在到达目的地后，应立即与公司联系，告知公司联络方 式、联络时间，每天至少与公司有一次联系。 3.4.4 信息收集 职员出差外地，在完成出差任务的同时，还应带回当地相关专业的信息，如当 地优秀楼盘广告、楼书，当地可借鉴的最新政策、法规动态信息等。 3.4.5 费用标准及待遇 详见《公司出差规定》。职员完成出差任务返回后七天内报销差旅费，偿还公司 的借款。 职员完成出差任务结束后应及时返回公司，并将有关资料以文本、电子文档的格 式交人力资源及行政部存档处理，必要时就某一课题召开研讨会，以供信息资源共 享。 3.5 登门造访 3.5.1 衣装整理 到达被访问方后不要匆忙往里闯，应该检查一下所携带的物品，稍稍整理一下 衣帽、领带，拿出名片、介绍信或证件，松弛一下准备会面。 3.5.2 分清座次 进门应先敲门，进门后返身轻轻关上门；离开时应退出门后轻轻将门带上。任何 会面场所，座位都有主次之分；不要反客为主，或误占上座，令人反感。 3.5.3 交换名片 在交换名片时，应该主动递上名片；并分清对方接待人员地位的高低，依次、正 面、双手递呈名片。在接对方名片时，也要恭恭敬敬双手接住，认真轻读之后,点头致 意,以示尊重。 3.5.4 谈话 谈话时言简意赅地表达自己的观点，在交谈过程中，不可轻易打断对方的话题， 注意倾听的艺术。眼睛应注视对方，不可游移不定。善交谈者，并非口若悬河、滔滔不 绝；而在于能够把握对方谈话思路，捕捉对方精彩的论断，并适时予以肯定和赞许， 引导交谈过程富有情趣和成效。 外出访问，对每一个人来说，都是一次建立外部联系网络的机会，应该珍惜每 一次访问的机会，记住对方的相貌、特征、姓名和情趣，给对方留下良好的印象。 3.6 办公管理 3.6.1 你的办公区间 遵守公司关于 5S 管理的规定，保持工作环境的整洁有序，保证公司良好的企业 形象与工作风貌。 5S 即：整理、整顿、清扫、清洁、素养 3.6.2 工间茶点时间 加餐、茶点时间内，只能在休息区域内进食，其余上班时间不能进食；不能在上 班时间听音乐和高声喧哗。 3.6.3 禁烟区域 公司公共办公区域为禁烟区,可供职员吸烟的区域有:公司一、二会议室.如有客 人需要吸烟, 可到以上区域. 3.6.4 电话的接听与使用 必须在电话铃响三声之内接听电话，若铃响超过三声，应答时应以“你好，龙 湖公司**部，对不起，让您久等了”为开始语。 每位职员都有义务协助做好电话记录和来访记录以备查询，并及时将记录告知 相关人员。职员不准用公司电话拨打私人长途电话。 职员打出电话，需事先准备，讲话条理清晰，简明扼要表达意图，不要太长时 间占用电话线路，以保证话路畅通。 3.6.5 注意通告 外出办事、人员出差、工作岗位变动、电话号码变动、情况紧急、重要的信息请各 部门信息员、当事人及时用提示写在白板上或发布在公司内部网上。在工作时间内， 各位职员应保证公司内部网站和邮件系统处于工作状态并随时注意刷新屏幕。职员不 得以“未开邮箱和内部网站”为由影响办公。 公司各部门职员要相互配合，对因工作需要而临时由公司委派的任务，都应象 对待本职工作一样认真负责地完成。 3.7 信息、沟通渠道 3.7.1 会议 可通过总经理办公会、行政办公会、部门联席会、各部门之间的工作例会、专题研 讨会、讨论会、季度部门恳谈会、发布会、半年及年终总结大会等会议进行沟通。参加 会议必须准时，未请假迟到或早退按规定处罚。 3.7.2 电子信箱 公司所属各台电脑之间可通过局域网、因特网传递文件和信息。 3.7.3 内部网站 公司所属各台电脑均可登录公司内部网站按所授权限查阅信息、资料。每个职员 均有权利在《员工论坛》中发布个人观点。 3.7.4 个人之间 我们主张沟通透明化，职员之间出现问题时，公司要求当事人必须进行直接沟 通，如果沟通确实无效时才可上报上级主管进行协调。公司各级主管、负责人一般不 受理未经当面沟通的投诉。 公司要求各位职员在信息的传递、沟通、处理工作上做到高效、准确、无差错。 3.8 沟通技巧 3.8.1 生怕别人听不懂 ·用别人最便于理解记忆的方式告知 ·请对方清晰复述 3.8.2 生怕别人不明白 ·学会聆听 ·学会复述 ·复述，不是重复而是用自己的话表达自己的理解 3.8.3 生怕大家不知道 ·尽快通知团队成员 3.8.4 工作可以不在 24 小时内干完，但必须在 24 小时内有回复 3.8.5 学会自己跟自己过不去 3.8.6 处理麻烦事的三重境界 1、“这事我已经跟他说够了。” 2、“经过协调努力，这事已经办妥了。” 3、“这事已经办妥了，而且相应的制度流程也完善了，相关人员都明白了。” 3.8.7 开会或讨论工作前 ·你是否准备简单的会议内容发给与会人？ ·你是否备齐方案、图纸、资料、尺子、PP、样本？ 3.8.8 开会或讨论后 ·你们是否有结论？ ·结论是否固化下来？ ·是否都认同这个讨论？ ·是否每项都有责任人和落实时间？ 3.9 计划和总结 3.9.1 计划 公司职员必须制订月度工作计划，部门经理必须每月制定 3 个月部门滚动计划， 计划财务部负责制定公司全年滚动计划以便各部门掌握工作进度，及时做好资源协 调与信息沟通工作。 3.9.2 总结 每月 4 日凌晨零点前（遇国家节假日顺延 1 天）全体职员应按要求完成上月工 作总结并提交到公司内部网站。上级主管，部门经理阅示后，应对所属部门职员做出 业绩考核评价，于每月 7 日前上传内部网站。 3.9.3 工作日志 职员的工作日志每天须反映当日工作安排、完成情况、问题所在以及解决之办法、 经验教训等。入职不满一年的新职员工作日志由主管、部门经理和人力资源及行政部 负责检查，入职一年后的职员不作硬性规定。 第四章 职业准则 4.1 基本原则 公司要求职员信奉守法廉洁、诚实、敬业的职业道德。职员的一切职务行为，都必 须以维护公司利益，对社会负责为目的。任何私人理由都不应成为其职务行为的动机 因违反公司规章和职业道德规定，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔 偿；情节严重，公司怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任。 4.2 经营活动 职员不得超越本职业务和职权范围，开展经营活动。特别禁止超越业务范围和本 职权限，从事投资业务。职员除本职日常业务外，未经公司法人代表授权或被授权人 批准，禁止从事下列活动： a. 以公司名义考察、谈判、签约； b. 以公司名义提供担保、证明； c. 以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； d. 代表公司出席公众活动。 4.3 兼职 严禁职员在外兼任任何获取薪金的工作。 4.4 个人投资 职员可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但禁止下 列情形的个人投资： a. 参与经营管理的； b. 投资于公司的客户或商业竞争对手的； c. 以职务之便向投资对象提供利益的； d. 以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。 4.5 非正当利益 职员在经营管理活动中，严禁索取或收受业务关联单位的利益，否则将构成受 贿。若遇价值 200 元以下的礼品、礼金，如果拒绝会被视为失礼的情况，则可以在公 开的场合下接受，但接受后必须在返回公司后交人力资源及行政部统一处理，现金 则交回计划财务部处理。职员在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业 道德准则，禁止以贿赂及其他不道德的手段取得利益。严禁职员泄露公司机密；利用 内幕消息损害公司利益或处于比公司以外人士较为有利的情况下时谋取个人利益。严 禁职员挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益，职员不得用公款购买各种俱乐部 会员卡或者供自己从事高级消费。 4.6 业务回避 公司鼓励职员推荐供应商、承建商和其它合作单位，但职员的直系亲属以及其私 交甚密的朋友在与公司进行业务往来时或从事可能会与公司利益发生冲突的业务时， 该职员应向公司申报，并提出业务上的回避，严禁隐瞒。 4.7 佣金与回扣 职员对外业务联系活动中，原则上不接受佣金、回扣，一般应当场拒绝或交回财 务由财务退回原单位，确难退回的，公司作为营业外收入或冲减成本，严禁个人侵 吞，否则以贪污论。 4.8 交际应酬 4.8.1 内部接待 公司内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公款搞高标准宴请及娱乐活动。 4.8.2 对外应酬 公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费。 严禁涉及违法及不良行为。职员在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联 系所需要的交际活动，应谢绝参加。包括： a. 过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动； b. 设有彩头的牌局或其他具有赌博性质的活动； c. 邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动。 4.9 保密义务 职员有义务保守公司机密，公司各部门要经常性地对职员进行保密教育和检查， 新职员入职时要进行保密教育。所有职员应学习并遵守以下保密要求： a. 非工作需要不得打听、记录、传播公司秘密； b. 不在公开场所或家属、亲友面前谈论公司秘密； c. 不在不利于保密的地方存放秘密文件、资料； d. 未经主管领导同意不得将公司秘密资料携带回家； e. 所有密件一律不准外单位人员借阅，本公司人员亦不得代为转阅；(详见公司《保 密工作制度》) 职员因故离开公司(或工作岗位)，应遵守职业道德，在离职前将掌握的信息或 持有的相关资料交还部门信息员或主管指定的接交人。如果因泄露公司机密而给公司 造成经济上、荣誉上的损失，公司将对其保留诉诸法律的权利。 4.10 公司资产 未经批准，严禁职员将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、 转让、出租、出借、抵押给其他公司、单位或者个人。 因工作需要配发给职员个人使用的交通工具、通讯设备等，不准违反使用规定， 作不适当之用途。 职员必须爱惜公物，节约使用公物，不能公为私用，包括公司所赋予职员使用 的公司信封、电子邮件系统等只能用于与工作内容相关的联络。凡私用或损坏、遗失公 物者必须按原价赔偿，并将受到处罚。 4.11 新闻发布 公司设有新闻发言人负责接受新闻机构、媒体单位的采访，未经公司总经理批准 董事会授权则不得接受新闻媒体采访，严禁对外发布任何涉及公司保密范畴内的信 息内容。 4.12 行为的自我判断与咨询 职员在不能清楚判断自己的行为是否违反本规则时，可按以下方法处理： a. 以该行为能否毫无保留地在公司进行公开谈论为简便的判断标准； b. 向自己的上级主管或公司人事管理部门—人力资源及行政部提出咨询。 4.13 法律准则 每位职员首先应是一名合法的、有社会公德的公民，任何行为应该遵守国家法律 法规，应该具有法律意识。任何违法行为，公司将举报至司法机关进行处理。 4.14 投诉与处理 职员对违反以上规定的行为有权向所在部门及人事管理部门投诉。接受投诉的部 门和职员，应当为投诉人严格保密。接受咨询的部门或人员应给予当事人及时、明确 的指导并为其保密. 第五章 企业人才观 5.1 人才定义 愿意在某个岗位上工作，又能在较长一段时间内符合该岗位工作标准的人就是 人才。若热爱工作，经常超过标准、主动研究、发展新标准并能执行的人，是有可能晋 级或晋职的人才。 员工的三重境界 1、完成任务，合格员工； 2、持续改进，好员工； 3、操心，卓越员工。 5.2 用人之道 在赛马中识别好马 每一个高职位的得到，都应从低职位做起。 职员三倍努力，经理人十倍努力。 倡导内部提拔，经理人，老员工都应充当教练。 5.3 职业发展通道 级别 薪 职能序列 级 9 高 层 中 层 基 层 管理人员 行政人员 专业技术人员 M9 集团总经理 8 M8 区域公司总经 理 高级副总经理 7 M7 区域公司副总 经理 T7 总 XX 师/ XX 总监 6 M6 高级经理 高级项目经理 总经理助理 T6 高级 XX 师 5 M5 经理 项目经理 T5 主任 XX 师 4 M4 初级项目经理 主管 3 M3 2 M2 1 仕官生 A4 高级行 政专员 T4 XX 师 A3 行政专 员 T3 助理 XX 师 A2 高级文 员 T2 仕官生 A1 文员 5.4 员工通用素质模型 素质名称 尽职敬业 逻辑分析 判断 学习及专 业能力 创造性执 行 团队协作 基本定义 勇于承担责任，注重工作方向、效率，对工作成果精益求 精；为人诚实正直；对自己的个人长远发展负责 有逻辑地、严谨地分析、质疑、求证、综合、推理的能力；综合 运用常识和数据的能力 保持开放心态及好奇心的能力；持续不断地获取知识、经验 并将其转化为技能、思路、行为习惯的能力；运用专业知识解 决问题，实现职责目标的能力 理解、界定工作目的、工作标准的能力；制定行动计划，利用 各种资源，克服各种困难实现目标的能力；平衡时间、成本、 质量之间关系的能力 承认并理解个体差异的能力；与关联人员建立并运用共同目 标及协作规则的能力；创造或积极融入合作、坦诚、双赢的工 作氛围的能力 有效沟通 客户导向 准确简洁地理解或表达观点、需要、兴趣和态度的能力；创造 坦诚直接的沟通气氛的能力；灵活运用各种沟通方式方法的 能力 定义客户的能力；预测、分析客户的内外在需求的能力；利 用公司资源合理满足客户需求的能力；建立和发展与客户间 的良好的、相互关心的、持续的、多赢的关系的能力 5.5 公司各职能素质模型名称 职能 报建 投资发展 财务会计 资金计划管理 审计 成本管理 造价管理 造价专业支持 采购 工程管理 项目研发 技术研发 客户服务 策划推广 销售 人力资源 总工办 行政 销售支持 IT 职能通用素质一 1、公共关系能力 3、商业敏锐度 4、严密性/怀疑性 5、总经理视角 4、严密性/怀疑性 5、总经理视角 2、忠诚自律 17、专家精神 2、忠诚自律 7、甲方能力 3、商业敏锐度 6、研究精神 11、冲突管理 7、甲方能力 14、印象管理 16、组织敏感度 17、专家精神 18、效率/条理性 18、效率/条理性 7、甲方能力 职能通用素质二 14、印象管理 6、研究精神 6、研究精神 6、研究精神 4、严密性/怀疑性 4、严密性/怀疑性 4、严密性/怀疑性 8、谈判能力 9、工程师精神 10、导演能力 17、专家精神 12、坚韧/自我激励 13、市场敏锐度 12、坚韧/自我激励 5、总经理视角 7、甲方能力 职能通用素质三 15、咨询能力 17、专家精神 7、甲方能力 7、甲方能力 7、甲方能力 10、导演能力 15、咨询能力 15、咨询能力 6、研究精神 5.6 人事回避 鼓励职员向公司推荐人才，但禁止现有职员及其亲属(配偶及有血亲、姻亲三层 以内的亲属)同时进入公司工作。职员在向公司推荐回避制度规定之外的亲属、朋友进 入公司时，应向人力资源及行政部或上级如实说明关系，严禁职员在推荐过程中有 隐瞒行为。 第六章 入职与离职 6.1 入职登记 应聘人员接到录用通知后，应在约定时间到公司人力资源及行政部办理入职登 记手续，并将被安排到指定医院进行规定项目的健康检查，费用由公司承担。办理入 职登记手续，需准备如下资料以建立职员档案： * 户口簿复印件 *身份证复印件 * 学历、职称、资格证书复印件 *个人简历 * 1 寸彩色照片 2 张 * 护照复印件 * 职员情况登 记表 6.1.1 新职员入职登记程序： 填写《职员情况登记表》 接受入职指引 * 参观公司办公区间、 认识公司职员 与试用部门经理见面，接受工作安排 入职指引内容包括： * 讲解公司组织架构和有关的规章制度； * 介绍职员的福利、待遇政策； * 告知新职员在试用期阶段寻求帮助的途径； * 单独告知新职员的入职起薪并接受新职员的入职咨询。 任何有关新职员的具体事务，如确定办公位置、领取办公用品、使用办公设备、用 餐、交通设施等的说明，将由人力资源及行政部配合试用部门共同完成。 6.2 试用期 被聘用职员需要有一段时间了解公司情况，熟悉工作环境；而公司同样也需要 观察和考核被聘者是否适合在本企业工作和发展。这段相互适应和选择的过程称为 “试用期”。 6.2.1 劳动合同书 为确立职员与公司的劳动关系，明确双方权利和义务，参照《劳动法》有关规定 并结合公司实情，公司实行全员劳动合同管理。职员自入职之日起 30 日内应与公司 签订《劳动合同书》或劳动协议。初次签订劳动合同的期限不低于 2 年。 6.2.2 试用期期限 公司员工的试用期为三个月；根据员工表现公司有权决定缩短试用期或者延长 一个月试用期。 6.2.3 工资起薪日和首月工资 职员的工资起薪日为办理入职登记手续并正式工作或接受培训之日，职员入职 当月的工资按当月实际工作天数计算，不足 5 日按 5 日计，超过 5 日按 10 日计，其 余类推，于次月补发。 6.2.4 试用期离职 如果聘用者感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距或由于其它原因而决 定离开，可随时提出辞职，并按规定于提交《辞职报告书》起一周内办理离职手续， 相应的如果职员在试用期的工作表现达不到要求，公司会随时终止被聘者的试用期， 并办理离职手续。 6.3 职员转正 6.3.1 转正答辩和转正工资 新员工转正由其部门经理决定选择组织答辩、个别交流、部门内交流三种形式之 一进行，并结合他的实际工作表现来确定其是否如期转正。如果可以转正还将同时确 定其工资职级，转正结果公司将发文通知；如果未能达到转正要求和标准，该职员 的试用期将顺延一个月，到次月同时，将再次进行答辩，如果仍不能通过，公司将 确定该职员是否继续留职试用。如果因为公司的原因致使新职员的转正交流时间延后 则不会影响该职员如期享受转正待遇。如果因此影响了转正当月的工资额度，则在次 月领取时补足。 6.3.2 转正待遇 职员在转正之日起开始享受相关福利和待遇（详见第十章：福利）。 6.3.3 续聘 职员劳动合同期满后或合同终止约定条件出现时，劳动合同关系即行终止。合同 期满职员经公司考核评定后，双方可续签《劳动合同书》或《劳动协议》。 续签劳动合同根据岗位、工龄等因素不同而不同，续签年限至少为 2 年；在公司 工龄超过 10 年的员工可以签订无固定期限劳动合同； 续签劳动协议者每次续签 2 年。 6.4 岗位调动 公司根据实际需要调动职员的工作岗位时，职员应服从公司安排，在接到《调动 通知》后，填写《工作交接清单》，妥善办理交接工作，按规定时间到新部门就位。 6.5 职员离职 6.5.1 辞退 存在以下情形之一者，职员将被辞退： a. 患病或非因工受伤医疗期满后，不能胜任工作者 b. 不能适应公司发展要求，难以胜任本职工作者 c. 与公司行为准则、企业理念不相适应者 d. 因公司机构调整无适合岗位安排者 6.5.2 辞职 职员有辞职的权利，公司尊重职员的决定，但辞职者需提前三十天通知公司。 6.5.3 工资结算 如在转正前被公司辞退者按当月实际工作天数来结算工资； 公司辞退已转正员工（不含合同期满不续约），对员工的补偿如下：在公司工 作 1 年以下（不含 1 年），补偿 2 月工资；在公司工作 1-2 年（不含 2 年），补偿 3 月工资；在公司工作 2-3 年（不含 3 年），补偿 4 月工资；在公司工作 3-4 年（不含 4 年），补偿 5 月工资；以此类推，但最多补偿不超过 13 个月； 经公司总经理批准的辞职者，当月薪金按实际出勤天数计算，无上述补贴. 6.5.4 除名 凡是违背《职员手册》中有关“严禁”规定或存在下列情况之一者公司有权对其 作除名处理而无需预先通知，亦无需提供任何补偿(包括已办理的养老保险金等)： a. 严重违反公司管理制度、规定和职业道德者； b. 全年累计旷工 30 天，连续旷工 15 天以上者； c. 故意破坏公司财物、设备者； d. 贪污公款，盗窃公司物品或私人钱财物者； e. 公开诋毁公司的名誉者； f. 泄露或窃用公司经营机密者； g. 有酗酒成性，吸食大麻，注射可卡因、海洛因等毒品经历者 h. 对同事使用恐吓、胁迫、暴行和其他不法行为，严重危害他人人身安全、玷污 个人名誉者，除处以除名外还将依法对其追究刑事责任。 6.5.5 离职手续 职员离职，需持人力资源及行政部发给的《离职通知书》于一周内完备如下手续 确需延长时间，本人应提出书面申请，并经该部门经理签字同意。否则，当事人将承 担因此为工作带来的损失。 归还在公司签领的有关资料、文件、办公用品、工作日记、和其它公物，与所在工 作部门交接清楚原经办的各项工作。 6.5.6 离职前面谈 公司人力资源及行政部可根据离职人员的意愿安排其与总经理面谈。 6.6 职员档案 6.6.1 职员档案 职员入职后，公司人力资源及行政部负责将建立该职员的个人档案，内容包括 所有入职时的登记和相关证件资料以及在职期间的各种考评、测试结果，以备查询。 6.6.2 信息变更 公司职员若有以下信息的变更，需 15 日内通知公司人力资源及行政部，以确保 与职员有关的各项权益： a. 姓名、家庭住址或电话号码； b. 婚姻状况； c. 家庭成员变动； d. 遇意外或在紧急情况下需通告的人； e. 新取得的某种学历、技术、资格、称号等，以便据此考虑职员的发展机会。 以上个人资料均应如实填写，公司保留审查的权利，严禁虚假，否则立即予以 除名。 不允许以下行为： a、向公司提供虚假个人信息； b、公司任何员工向其它部门、单位提供虚假员工信息：包含本来不属于公司员工 虚假宣传为公司员工等。（涉及提供员工信息的必须通过人力资源及行政部人力资源 组确认） 第七章 培训 7.1 培训目的 减少职员因能力欠缺或思维障碍而导致的效率低下和纠错损失，激发职员工作 热情和创造潜能。 增加职员才干是为职员造福、为企业造福、为社会造福。 7.2 培训种类 培训分为技能培训、知识拓展、思维拓展训练 7.2.1 技能培训 a. 老师帮带 b. 小组诊断 c. 教材讲析 d. 案例分析 e. 晋职前后的培训、指导 7.2.2 知识拓展 a. 专门机构的短期培训 b. 业务研修 c. 专题讲座 7.2.3 思维拓展 a. 新职员入职培训 b. 新职员心理指导 c. 成功心理学培训 d. 消费心理学培训 e. 团队建设 f. 时间管理 7.3 培训费用 公司会为职员提供相关的学习、培训机会，同时承担派出职员所需的各专门培训 课程或脱产、短期培训之费用。但该职员应保证在培训结业（或毕业）后至少应再为 公司服务一年，从结业（或毕业）之日起为公司服务不足一年因故离开公司的已转 正职员，应偿还公司 12 月内所有参加外出培训的费用（含培训直接费用和误工费 用）。公司辞退员工其中培训直接费用的详细报销情况参见《公司差旅费报销制度》。 7.4 对员工做毕业设计和毕业论文： 对于公司经试用后觉得有潜质的在校学生，公司可以考虑先签订劳动合同，并允 许学生参加工作，当需要回校作毕业设计和毕业论文时，提供带薪的毕业设计假期。 休假由个人提出申请，经部门经理和人力资源部批准即可。具体时间原则上不超过： 本科生 2 个月、硕士生 4 个月、博士生 8 个月，在此期间，基本工资照发，其余补贴 停发。如果以上时间不够，可申请延长，本科生 1 个月、硕士生 2 个月、博士生 4 个月， 在延长期间，基本工资发 50%，其余补贴停发。超过以上时间，按事假计算。若休假 后未能毕业者，公司有权解除劳动合同。 其他员工有带职学习并为取得硕士以上学位者，要请毕业设计论文假，本人可提 出申请，普通员工经部门经理批准（部门经理以上员工经总经理批准）、人力资源及 行政部批准，方得准假，享受上述在校学生待遇。但若设计论文未获通过，则所有假 期按事假计，从工资奖金中按规定扣还公司。 OA 上已有相应的假期类型，员工可直接在 OA 的请假出差模块中完成毕业设计假 的申请和审批。 7.5 关于对员工工作相关职称评定 对因本岗位工作直接需要而进行的认证考试、职称评定产生的直接费用由公司报 销（比如正式驾驶员的驾照年检、在岗会计的职称考试等）；直接考试的请假按带薪 假计算。以下几种情况不算： a 参加补考； b 与本职工作非直接联系，比如营销人员参加会计认证考试、公司员工学习驾驶 （对 驾驶考试有考试假但不报销直接费用）等； c 获得学位的考试； 第八章 考核与职级升降 8.1 月度工作总结 职员应按公司要求每月 3 日前在公司内部网站完成《月度工作总结》的在线填写 （遇国家规定长假顺延 1 天）。 8.2 月度考评 部门经理应于每月 7 日前完成属下当月工作总结的阅读并结合工作实情在公司 内部网站在线职员的月度评价和奖罚建议。 8.3 半年、年终考评 在 7 月 15 日前，次年春节前 15 天，公司将对职员进行半年、年终考评，并作为半年 奖、年终奖发放的依据之一。总经理办公会、经理办公会上公司将结合实际情况对职员 做出晋级、晋职、降级、调岗、辞退等奖罚的决定。 8.4 晋升 8.4.1 晋级 职员经考评工作业绩突出，贡献大，业务能力强者，公司对其将给予晋升工资 级别的奖励。 8.4.2 晋职 职员经考评，工作能力强，潜质好，上进心强，符合更高一级任职资格和素质 要求者且更高一级职务有需要时，公司将对其予以晋职。 8.4.3 晋升程序 职员晋升主要是自上而下，但公司会安排一次晋职前答辩，同时会给予其适当 的岗前指导和培训。通过答辩后再进入为期三个月的职务试用期。职务试用期满后， 主管由人力资源及行政部汇总所在部门和该职员的职务相关部门经理意见；经理由 总经理会同副总经理和其他部门经理意见，若无较大异议，才正式任命。高级经理由 总经理提名，报董事会批准。同时会安排答辩或职务试用期。 8.5 降级 职员经考评工作业绩不够，或出现重大差错，公司将对其给予降级处理。 (详见 第八章处罚条款) 8.6 降职 职员经考评不能满足公司任职要求或出现重大差错，公司将对其给予降职处理。 第九章 薪酬与奖罚 9.1 年收入 职员全年工资性收入 ＋ 奖金 ＋ 补贴 公司职员入职或转正时，公司将告知月工资起薪点。 9.2 工资 按月发放，发薪日为当月 10 日，由本月基本工资(基础工资加岗位津贴)、上月 相关补贴、加班工资和绩效奖金组成。 9.3 加班工资 公司不提倡职员加班，更不提倡因效率低下或纠错而导致的加班，但确系工作 量较大或阶段性繁忙或阶段性人力紧缺而导致的加班，公司将给职员在当月薪资中 增加一笔加班工资。 9.4 工资起薪点 工资起薪点是获得该职位时的最低工资级别，公司会根据职员的发展情况提高 其工资级别。 职员的薪级会根据业绩、贡献、技能等提升而有晋升，表现卓越的某些较低职位 职员，其薪酬有可能在一定时间内高于表现平平的某些较高职位职员。 9.5 补贴 9.5.1 职员按出勤日实际天数享受 5 元/日的午餐补贴； 9.5.2 职员无论住家距离公司办公地点的远近，均享受 100 元/月的交通补贴； 9.5.3 为了给员工提供良好的外出办事和上下班的交通条件，提高工作效率，鼓励员 工个人购车，公司对于“私车公用”的员工提供车辆使费补贴， 具体标准参 见相关车辆使用费补贴管理办法，且享受该车辆使费补贴后不再享受 100 元/ 月的交通补贴； 9.5.4 转正后职员可根据职级或岗位享受一定的通讯补贴。 9.6 半年奖及年终奖 公司在半年总结会和年终总结会后，会向职员发放半年奖和年终奖。该奖由公司 结合职员该时间段内的业绩实情和各种考核评估记录等情况进行评定。 9.7 年度表彰 公司半年总结会和年终总结会上将同时进行职员表彰大会。 9.7.1 新人成长奖： 奖励对象：进入公司的新员工(试用期合格转正后未满一年者)。 考评标准：能在较短时间认识公司、适应公司，遵循公司经营理念 和工作原则做事；能够很快胜任公司委派的事务，独立肩负委派的工作 ， 工作能力强；工作成效高，新老员工配合默契，同事间合作关系融洽。 评选方式： 每半年考评一次， 由部门提名推荐，并针对各条标准报相关的工作表 现实例，经公司管理层会议公开评定，报总经理批准确定。 9.7.2 最佳服务印象奖： 奖励对象：公司全体员工 考评标准：服务标兵，有表率作用，客户反映好，无服务质量投诉；服务质量高， 在公司对内、对外的工作中，服务意识强，且在过程中能很好地诠释“善 待你一生”的企业理念和树立良好的企业形象；具有服务顾客的创意， 善于从服务过程中的错误事例中找到改进的方式并取得客户的认同和好 评，取得客户或同事的完全信赖。 评选方式：每半年考评一次。由部门提名推举，并针对各条标准报相关的工作表现实 例，经公司管理层会议公开评定，报总经理批准确定。 9.7.3 管理创新奖： 奖励对象：公司管理层人员。 考评标准：帮助公司改善经营策略，打破固有的管理方式，取得较大的成绩。 评选方式：每半年考评一次，由直接上级主管推荐并报相关的成果描述，经公司管 理层会议公开评定，报总经理批准确定。 9.7.4 最佳技能奖： 奖励对象：公司全体员工 考评标准：在本专业工作中努力专研，在本公司相关专业技能、效率排行前列。 评选方式：每半年评选一次，由部门经理提名推荐并报相关的技能指标描述，经公 司管理层会议公开评定，报总经理批准确定。 9.7.5 最佳进步奖： 奖励对象：转正一年以上的公司员工。 考评标准：敢于突破自我固有的思维模式，善于在过去的工作中总结经验和教训， 能积极寻求新的有效的工作方式，在原有的工作业绩上有着长足的进步， 成效显著。 评选方式：每半年公司考评一次，由部门经理提名推荐，并针对考评标准报相关工 作表现实例，经公司管理层会议公开评定，报总经理批准确定。 9.7.6 优秀教练奖： 奖励对象：全体员工。 考评标准：有很强的专业技能或管理方法，善于总结经验并将其传授给新员工或下 属，所带领的新员工或下属成长较快；善于将自己的经验、知识、资源与 他人共享或促进共享，并取得优异成绩。 评选方式：每半年评选一次，由部门经理提名推荐，经公司管理层会议公开评定， 报总经理批准确定。 9.7.7 梦幻组合奖： 奖励对象：部门职能小组、项目部、跨部门的阶段性任务小组。 考评标准：有可描述业绩；有经营和管理中的创意；工作过程少差错，无重大失误； 增加公司美誉度；缩短工程(项目)进度，为公司战略进程赢得时间。 评选方式：每半年公司选举一次，由工作小组组长报工作表现实例自荐，经公司管 理层会议公开评定，报总经理批准确定。 9.7.8 总经理特别奖： 奖励对象：公司全体职员。 考评标准：对公司做出杰出贡献和特殊成就，是公司全体职员学习的楷模。 评选方式：每年年终考评一次。由总经理直接提名经公司管理层会议评议后产生。 9.7.9 优秀职业经理奖： 奖励对象：公司管理层人员。 考评标准：具有较高职业化水准、规范化的工作方式；专业技能卓越领先，处理事 务能力显著；对企业理念的理解和执行无偏差，并能有效指导和培训 新、老员工，部门工作业绩优异。 评选方式：每年年终考评一次。由总经理直接提名经公司管理层会议评议后产生。 9.7.10 全勤奖： 奖励对象：公司全体职员。 考评标准：工作时间内全勤。 评选方式：每年年终根据本年出勤情况统计核定。新员工入职之日起至当年 12 月 31 日全勤且超过半年者发放全额全勤奖，超过 3 个月而不足半年者发放 1/2 额度全勤奖。 9.7.11 老鹰团队奖： 奖励对象：公司各部门单位 考评标准：完成全年工作计划；为其他部门服务或与其他部门、单位合作过程中，无 重大投诉；部门所属员工无重大违规、违纪行为；部门员工团队合作意识 强。 评选方式：每年年终公司选举一次，由部门自行推荐或总经理提名，经管理层会议 公开评定。 9.8 处罚 9.8.1 迟到 公司职员迟到一次（时间不超过两小时）扣罚 30 元，年终奖加倍扣罚每天 60 元，若全年迟到累计超过 10 次(不含 10 次)者，年终奖按每天 80 元扣罚。 9.8.2 旷工 职员请假未经同意擅离职守，或迟到、早退超过两小时且未向公司提出任何申请 者，均视为旷工。旷工者每天扣薪 300 元，年终奖加倍扣罚每天 600 元。 9.8.3 批评 凡是违背该手册中有关“不能”、“应该”描述的规定者，将受到批评处理。 9.8.4 经济处罚 凡是违背该手册有关“不得”、“不准”、“不允许”描述的规定者，将受到批 评及经济处罚。 9.8.5 警告、降级、降职 公司任何职员有以下行为者将受到书面警告并予以经济处罚： a. 不服从主管调派及安排，经本人申诉后，主管认为无正当理由，坚持原来决 定时仍不服从者； b. 损坏或丢失贵重公物，资料等； c. 违背该手册中有关“禁止”描述的规定者。 9.8.6 除名 凡有违该手册中注明“除名”字样条款和“严禁”描述条款者。 第十章 福利 10.1 福利 10.1 .1 保险(详见公司内部网站资料查询栏目) 公司现行保险体系 社会统筹 保险 + 养 老 保 险 失 业 保 险 工 伤 保 险 商业补充保险 团 体 意 外 伤 害 险 团 体 意 外 伤 害 医 疗 险 团 体 医 疗 险 团 体 住 院 医 疗 险 团 体 重 大 疾 病 险 10.1.2 社 会统筹保 险 职员自转 正之日起 公司将按国家规定为其办理社会统筹保险的投保或转保手续。如果职员离职，公司将 协助其尽快办理转保手续。 10.1.3 商业保险 职员与公司签订《劳动合同》之日起，公司将为其办理公司规定的商业补充保险。 如果职工在保险有效期内离职，如果个人希望继续享有该商业保险，则个人按以下 公式向公司补足余下月份的保费；否则保险关系由新入职员工替换或退保。 团体意外伤害、团体意外伤害医疗、团体医疗保险： [12-已服务月数（出勤日≧15 日计一月，不足不计）] * 保费比例 团体住院医疗险： 保费*（365 天-经过天数）/365 天*75％ 10.1.4 住房公积金 职员转正后，公司为劳动关系在公司的员工办理住房公积金，标准根据员工不 同岗位及个人业绩而不同。 10.1.5 津贴 公司转正职员将享受以下红包福利：在每年的端午节、中秋节获赠红包 100 元； 三八妇女节、六一儿童节、敬老节相关职员获赠红包 50 元；过生日的职员在生日当天 获赠 50 元生日礼金。每年春节，公司为感谢职员的家属的理解和支持，还将特别赠 送职员家属新春贺岁红包一个。 公司所有员工每年按国家规定享有夏季清凉饮料费。 10.1.6 健康体检 公司每年会安排距前次体检超过两个月的职员统一参加健康体检，并建立职员 的健康档案。体检项目包括：内科、外科、五官科、肝功+三对半、血常规、尿常规、胸片、 腹部 B 超、心电图、妇科 B 超等。 10.1.7 文娱活动 为保障职员的身心健康，增强团体的凝聚力，公司会利用周末或节假日时间组 织不定期的文体活动，每位职员均有机会参与，享受轻松休闲好时光，活动形式为 球赛、趣味运动会、戏剧(小品)表演等。 10.2 请假与休假 10.2.1 工作日 公司实行每周五天工作制（置业顾问、收银员等特殊岗位除外）。各部门职员视 本部门或本职责的具体情况而确定是否需要加班。 10.2.2 工作时间 公司自每年 10 月 1 日起至次年 4 月 30 日执行冬令作息时间：上午 9：00～12： 30，下午 13：30～17：30；5 月 1 日起至 9 月 30 日执行夏令作息时间：上午 8：30-～ 12：30，下午 14：00～17：30。 10.2.3 节假日 按国家标准，节假日为：元旦节一天，春节三天，三八妇女节由 公司组织女职 员活动半天，五一节三天 ，国庆节三天。公司录用的境外(包括台湾、香港、澳门及其 他国籍)职员同样执行本休假规定。 10.2.4 请假的程序 公司职员有请假的权利，但请假应事前通过 OA 系统审批，并做好工作安排或临 时移交。 10.2.5 婚假 职员按法定年龄结婚，可享受三天婚假和两天带薪婚检假。如果双方均达到晚婚 年龄结婚，转正后可享受十天婚假。婚假不扣薪，只扣除午餐补贴。新婚职员另将获 得公司 200 元贺仪。婚假自结婚登记之日起一年内有效。 10.2.6 产假、计划生育假 a. 男职员 若男职员及其配偶均已达到晚育年龄（男性 26 周岁，女性 24 周岁），则男职 员在其配偶生产前、后可累计申请不超过 10 个工作日的带薪陪伴假；如有任一方未 达到此标准，则男职员在其配偶生产前、后可累计申请不超过 7 个工作日的带薪陪伴 假，产后的假期在配偶生产之日起一个月内有效。 b. 女职员小产假 女职员怀孕不满四个月流产时，应当根据医务部门的意见，给予 15 至 30 个日 历天数的带薪产假；怀孕满四个月以上流产时，给予 42 个日历天数的带薪产假。 c. 女职员的产前体检假、产假、难产假 女职员在生产前可累计申请不超过 7 个工作日的带薪产前体检假。女职员生育前 后可享受不少于 90 个日历天数的带薪产假，其中产前最多可休 15 个日历天数的产 假。女职员遇难产可在产后增加 15 个日历天数的休假。 d. 女职员的多产假、晚产假、哺乳假 女职员遇多胞胎生育，每多生育一个婴儿，产后可增加 15 个日历天数的产假。 晚育女职员可增加 15 个日历天数的产假。 有未满 1 周岁婴儿的女职员，公司将在劳动时间内每天给予两次哺乳(含人工喂 养)时间，每次 30 分钟。多胞胎生育的，每多哺乳 1 个婴儿，每次哺乳时间增加 30 分钟。两次哺乳时间可以合并使用，哺乳时间和在本单位内哺乳往返时间，应算作劳 动时间。 10.2.7 工伤假 职员因工伤停工医疗期间，基本工资照发，其余补贴停发。 10.2.8 事假 职员可请事假，普通职员向本部门经理请假，部门经理向总经理请假并报告人 力资源及行政部。事假须在部门经理和总经理同意的情况下才算准假。假期在 3 天以 上，须填列请假单。事假期间，每天扣发 60 元，年终奖按事假累计数加扣一倍，每 天扣 120 元；职员全年事假超过十天者年终奖每天扣发 200 元。 10.2.9 病假 职员非因公受伤或患病不能上班时，普通职员向本部门经理
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员工手册
员工手册 Employee Handbook 悦星财富（2015 修订版） 员工手册 Employee Handbook 1 员工手册 Employee Handbook 悦星财富（2015 修订版） 企业文化 奋力拼搏 开拓创新 不惧艰辛 锐意进取 精益求精 超越自我 志存高远 基业长青 吾日三省 惜时如金 近悦远来 灿若繁星 ·2015· 2 员工手册 Employee Handbook 悦星财富（2015 修订版） 上海悦星财富管理有限公司 员工手册 目录 企业文化……………………………………………………………………………2 公司简介……………………………………………………………………………4 第一章 组织理念………………………………………………………………5 第二章 公司标志………………………………………………………………7 第三章 机构设置………………………………………………………………8 第四章 员工的权利和义务……………………………………………………9 第五章 人事与劳动关系………………………………………………………11 第六章 员工沟通渠道…………………………………………………………15 第七章 员工奖罚主要条例……………………………………………………16 第八章 附则……………………………………………………………………18 3 员工手册 Employee Handbook 悦星财富（2015 修订版） 公司简介 上海悦星财富管理有限公司（以下简称“悦星财富”）创建于 2014 年 6 月， 由江苏悦达集团旗下资产管理公司出资设立。 悦星财富是一家拥有国有企业和上市公司双重背景的金融服务机构。公司经国 家工商总局批准设立，注册资本 5000 万元，注册地为中国（上海）自由贸易试验 区。 悦星财富的每一位员工，都具有良好的专业素养和职业操守，“正气、诚信、 干练、智慧、尽责”是我们每一位员工的使命。 公司高管来自于银行、证券、保险、信托、基金等金融机构，以及房地产、企 业咨询、会计事务所等各个领域，均有多年行业从业经验，是严谨、高效、务实的 管理团队。 悦星财富拥有强大的股东背景、资深的行业资源整合能力，已为多家企业和个 人提供金融服务，并持续拓展业务范围。 悦星财富以建设“世界财富管理机构卓越者”的目标，在金融理念、三方理财、 信托基金、传承理财等事业领域中与时俱进，开拓创新。坚持以客户为本，以市场 为导向，重视功能建设，注重人才培养，为构建社会主义和谐社会，保障客户的基 本经济权益和日益增长的金融信息需求努力奋斗。 4 员工手册 Employee Handbook 第一章 a) 悦星财富（2015 修订版） 组织理念 组织使命 传承理财，致力于高净值人士服务。 ——整合优质金融讯息； ——提供周到金融服务。 b) 组织目标 世界财富管理机构卓越者 ——适应上海迈向现代化国际大都市的金融需求； ——发展多样性投资理财服务和金融商贸信息； ——营造把客户当成家人的特色理财氛围； ——达到世界一流的管理水平和服务质量。 c) 核心价值观 精致服务 至诚合作 引领学习 激扬智慧 ——服务环节做到精益求精，细致入微； 5 员工手册 Employee Handbook 悦星财富（2015 修订版） ——上下内外发扬团队精神，诚信相助； ——公司社会倡导学习风尚，知识互助； ——构筑思想智慧交流平台，施展才华。 d) 事业领域 基金信托 债券股票 投行理财 家族传承 ——以我们的工作传承延续家族财富； ——以我们的研究汲取创造优质资源； ——以我们的服务展示财富管理优势； ——以我们的智慧体现参考咨询能力公司标志 6 员工手册 Employee Handbook 第二章 悦星财富（2015 修订版） 公司标志 悦星财富管理有限公司使用三水 汇川的形式，表现出海纳百川、聚罗 万象的意境，充分体现了悦星财富打 造“理财新势力”的精神理念。 传递行业属性的同时，突出企业 “成熟稳健，高瞻远瞩”的理念，体 现企业睿智、谦和、严谨的企业气质， 以及对客户高度负责的态度。在未来 前行之路上，悦星财富致力于为高净 值客户创造最大的价值利益。 7 员工手册 Employee Handbook 第三章 8 悦星财富（2015 修订版） 机构设置 员工手册 Employee Handbook 第四章 悦星财富（2015 修订版） 员工的权利和义务 e) 员工的权利 1. 有平等工作和按劳取酬的权利； 2. 有对工作提出意见和建议的权利； 3. 有享受劳动保护和劳动福利的权利； 4. 有依法享受休息和休假的权利； 5. 有享受公共社会保险和社会福利的权利； 6. 有接受培训和参加职业教育的权利； 7. 有对处罚进行申诉的权利； 8. 有按规定辞职的权利； 9. 员工对直接上级的不公平待遇或人身伤害有权越级上诉；如投诉不予受理解 决，员工有权向国家有关部门提请劳动争议处理，但情况必须属实； 10. 员工有参加企业民主管理的权利。 9 员工手册 Employee Handbook 悦星财富（2015 修订版） f) 员工的义务 1. 有自觉遵守法律法规和公司规章制度的义务； 2. 有自觉维护公司荣誉和严守组织机密的义务； 3. 有忠于职守，按时、保质、保量完成工作任务的义务； 4. 有团结协作、自觉维护良好人际关系的义务； 5. 有自觉维护客户隐私及公司信息保密的义务； 6. 有自觉维护公司治安、消防等安全的义务； 7. 有增强节俭意识、节约水电煤等资源的义务； 8. 有倡导社会公德和职业道德、维护正义、抵制歪风的义务； 9. 有爱护和保全公有财产的义务； 10. 有制止损害公共利益行为的义务。 10 员工手册 Employee Handbook 第五章 悦星财富（2015 修订版） 人事与劳动关系 一、 员工的聘用 1. 公司本着“公平、公正、公开”的原则招聘并择优录用员工； 2. 公司与员工签订聘用合同，实行聘用上岗制度； 3. 公司根据国家有关规定，聘用合同一律采用书面形式； 4. 聘用合同的期限分为固定期限、无固定期限和以完成一定的工作为期限， 按有关规定由双方协商确定； 5. 聘用合同期限一般为两年，其中销售岗位为三年； 6. 公司新聘用的各类人员均实行试用期，试用期一般为 2 个月，其中销售岗 位试用期 6 个月。 二、 报到手续 1. 受聘员工接到录用通知后，应在指定日期到公司人力资源部门报道，就 职第一天，必须提交以下本人证照和资料： （1）《劳动手册》、《退工单》等原单位的离职证明原件； （2）有关学历、职称、资格、奖励及培训证书、身份证、户口簿等原件及 复印件； （3）养老关系转移单，个人公积金账号； （4）本人中国银行卡账号复印件； （5）报到当日请身着正装，并按规定时间考勤。 2. 凡在报到之日起一月内，因个人原因缺少上述需提交资料者，可导致劳 动合同的无效。 三、 人事信息变更 1. 当个人资料有以下更改或补充时，员工于一个月内填写个人情况变更表， 交给所在公司人力资源部门，以确保与员工有关的各项权益： 11 员工手册 Employee Handbook 悦星财富（2015 修订版） （1）身份证的改变、更换； （2）婚姻状况的改变； （3）国籍的改变； （4）居住地址或通讯地址、电话号码的变动； （5）紧急情况联系人姓名、地址、电话号码的变动。 2. 公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权力，如有虚假， 将立即被无条件终止试用或解除劳动合同。 四、聘用合同的变更、续订和终止 1. 订立本合同所依据的客观情况发生重大变化，致使合同有关内容无法履行 的，经双方协商一致，可以变更聘用合同的相关内容，并依法办理变更手续。 2. 聘用合同期满或者双方约定的合同终止条件出现，聘用合同自行终止。由 于工作需要,经双方同意,可在合同期满前一个月内续订聘用合同。 五、员工的培训 1. 定义：自新员工报到之日至正式上岗前公司所提供的各类培训。 2. 目的：使新员工了解和掌握本公司的经营目标、各项方针、政策和规章制 度，能尽早融合到员工队伍中去，顺利开始其职业生涯。 3. 培训内容：部门内部培训。 （1）综合培训：公司基本情况介绍、发展历程、业务发展状况、企业文化、基 本礼仪、安全教育、劳动纪律等，由运营部门安排，培训后考试； （2）部门内部培训：工作说明书、相关工作流程、职业素质及技能训练等内容， 由部门负责人安排。 4. 培训合格者办理入职手续；不合格者辞退。 12 员工手册 Employee Handbook 悦星财富（2015 修订版） 5. 所有公司新入职员工必须参加企业文化培训。 六、员工的晋升 为求得公司与员工的共同发展，每位员工均享有获得晋升的机会。按照公 司竞争激励机制，员工可以通过自我推荐、岗位竞聘等形式，经过考核评审可 获得晋升机会。员工的工作业绩、工作态度、文化程度等综合素质均作为重要 的晋升依据。 七、员工的考核 1. 各个部门的主要负责人将定期对所属员工就履行岗位职责及工作能力进行 全面的季度/年度考核，考核内容包括德、能、勤、绩四个方面，重点考核 工作实绩，考核结果分为优、良、中、合格、不合格五个等次，员工应主 动接受考核，不得推诿、敷衍或抵制； 2. 季度/年度考核工作将由公司考核小组组织、指导和监督，考核结果将作为 员工岗位续聘、奖惩、培训、晋升和解聘的重要依据。 八、聘用合同的终止和解除 1. 合同的终止：劳动合同期满时，若当事人中任何一方无意续签合同，应提 前十天以书面形式同通知对方。聘用关系自合同期满之日起，即告自行终 止。 2. 合同的解除：公司与员工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。 劳动合同双方均必须提前三十天以书面形式通知对方，公司可以立即解除 劳动合同。 13 员工手册 Employee Handbook 第六章 悦星财富（2015 修订版） 员工信息沟通渠道 一、公司提倡员工与公司之间进行充分的沟通和信息的共享； 二、公司各级管理人员应主动与员工进行沟通，为职工在工作满意度提升、劳 动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助； 三、员工的沟通渠道： 1. 通过书面和面谈的形式与所在部门或公司领导沟通自己对公司业务、管理 方面的意见； 2. 通过每月一次的例行会议，反映自己的意见或建议； 3. 通过各类会议，反映自己的意见或建议。 四、员工的意见与建议将成为公司发展壮大过程中的考虑因素，并会得到相关 部门的及时反馈。 五、公司将通过定期维护网页、OA 系统、电子公告板、会议等渠道向员工通报 公司近期的信息，使员工对公司的发展有动态的了解。 14 员工手册 Employee Handbook 第七章 悦星财富（2015 修订版） 员工奖罚主要条例 一、 公司所对于有下列表现之一的员工予以奖励： 1. 忠于职守、积极工作、成绩显著或为公司所做出重大贡献的； 2. 廉洁奉公、舍己救人，事迹突出并发挥模范作用的； 3. 工作中勇于开拓创新或提出合理化建议，为公司取得显著经济效益和社 会效益的； 4. 保护公共财产、防止事故发生、降低事故损失，使公司、职工利益免受 或减少损失的； 5. 坚持原则，敢于同严重失职行为和不正之风作斗争，为维护公司荣誉作 出重大成绩的； 6. 有其他突出功绩的。 *奖励形式：表扬、记功、记大功、晋级、通令嘉奖、授予荣誉称号等。另 外，公司每年还颁发各类奖项，以鼓励有突出表现的优秀员工。 二、 公司对于有下列行为之一的员工，予以教育或处分： 1. 违反国家法律法规、公司规章制度，败坏公司名誉的； 2. 违反劳动纪律、迟到、早退或无故缺勤的，消极怠工，无法完成岗位职责 的； 3. 无正当理由不服从组织安排工作的； 15 员工手册 Employee Handbook 悦星财富（2015 修订版） 4. 玩忽职守，酿成责任事故，使公司蒙受经济损失的； 5. 贪污、盗窃、赌博、营私舞弊、敲诈勒索、行贿受贿、以权谋私等违法、 违纪行为的； 6. 捏造事实、诬陷他人、拉帮结派、搬弄是非，影响工作秩序的； 7. 严重违反职业道德和社会公德的； 8. 无理取闹、吵架斗殴、寻衅滋事，严重影响工作秩序和社会秩序的； 9. 泄露国家秘密和工作秘密的； 10.犯有其他严重错误的。 *处分形式：警告、记过、记大过、留用察看、降级、解聘、开除等。 三、 员工的奖惩记录作为评聘、晋级的考核依据。 四、 对于员工奖惩，由公司及各级部门按管理权限决定，以书面形式通知本人签 名，由人力资源部门记录备案。 16 员工手册 Employee Handbook 第八章 一、 悦星财富（2015 修订版） 附则 本《员工手册》依法经过民主程序制定，不违反国家法律、行政法规及政策 规定，并已向劳动者公示，或者已经告知劳动者，并经人力资源部门向有关 部门备案，自 2014 年 8 月起执行。 本《员工手册》适用于上海悦星财富管理有限公司全体员工。 二、 公司所属各个部门，可在不违背本手册基本原则的前提下，自行制定相应的 行为细则，并报公司人力资源部门审核实施； 三、 公司人力资源部门及各部门负责对员工进行《员工手册》内容培训，公司办 公室、人力资源部门负责对《员工手册》的执行情况进行监督检查； 四、 本《员工手册》的解释权属于公司人力资源部门； 五、 公司可根据实际需要，依法对《员工手册》进行修订。 17
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Hankbook员工手册
1 XXX 有限公司 XXX Co.,Ltd 1.欢迎信 Welcome Letter 亲爱的同事： 欢迎您加入 XXX 有限公司！ 再次欢迎加入我们的家庭！ Dear Team Member, Once again, welcome to our team! 2.我们的远景目标 What’s our Vision? 成为股东的最佳投资 To become the best investment for its Shareholders 为顾客提供最好的产品和服务 To offer the best production and service for its Customers 成为员工的最佳雇主 Be the best employer for employees XXX 有限公司 XXX Co.,Ltd 3.聘用条款 Employment term 3.1.聘用 Employment XXX 是公正的雇主。凡符合条件的应聘者.不论种族.肤色.性别.宗教信仰.年龄及国籍.均会被考虑。招聘员 工的途径主要是通过广告.向学校和社会公开招 聘.我们会优先考虑内部员工的提升和调职来填补空缺。在同 意聘用时.雇佣双方将签署具有法律效力的正式合同。 XXX is an equal opportunity employer. All suitable candidates will be considered for employment regardless of race, colour, sex, religion, age or national origin. New associates are normally recruited through advertisements, public employment and schools. Internal associates will always be given the priority of transfer or promotion to fill in the new position before any external candidate is considered. Upon agreement of employment, both parties will sign a formal contract, which carries legal effect. 3.2 体格检查 Medical examination （1) 在被正式聘用以前.请你务必到公司指定的职业病查体医院合作方接受体检.体检费用由你先 垫付.如果你顺利通过试用期.我们会为你报销体检费用。只有体检合格的人员才会被我们聘用。 Before being formally employed, you must go to the partner of the occupational disease examination hospital designated by the company for physical examination, and the physical examination fee shall be paid by you first Advance payment. If you successfully pass the probation period, we will reimburse the medical examination expenses for you. Only those who pass the physical examination will be employed by us. （2）按照规定.你每年必须进行一次职业病健康查体。若你不符合体检要求标准.我们将暂时让你停职并接受治疗. 治疗后仍不符合从业标准的将按有关规定终止、解除合同。 According to the regulations, you must have an occupational disease health examination every year. If you do not meet the physical examination requirements, we will temporarily suspend you from work and receive treatment. If you still do not meet the employment standards after treatment, the contract will be terminated and terminated according to relevant regulations. 3.3 亲属的聘用 Employment of close relatives （1）在与公司不发生利益冲突的前提下.我们可聘用你的亲属（父母、配偶、子女、兄弟姐妹）.但 原则上不能安排在同一部门。 Employment of close relatives (parents, spouse, children, brothers and sisters) in the hotel is only allowed in situation where there is no conflict of interest. We will not accept that you and your relatives work in the same department principally. （2）如果同一部门的员工结婚.我们可能会对其中一名员工进行调职或调转到其他部门工作。 If an associate is married to another associate in the same department, the hotel may change the position by transferring either associate to work in another department or by terminating either associate employment when it deems necessary. 2 XXX 有限公司 XXX Co.,Ltd 3.4 人事记录 Personnel record （1）你在被聘用前须按公司要求真实提供个人身份证及有关资料。受雇后若个人资料有变.请务必在变更七 天内通报人力资源部更新资料.我们不希望由于你的通报不及时.而让你蒙受个人应得福利的 损失。 You are required to submit such documents as certificates and information as required by the company upon commencing employment.Should there be any changes in personal particulars, you are advised to inform the Human Resources Department within a period of 7 days to update your personal records. We don’t expect that because of the failure for reporting up-dated personal information, your benefits will be affected accordingly. （2）公司会为你建立人事档案。Personnel files are set up for you. （3）聘用合同 Employment contract 你在接到正式的录用通知后一个月内将签署劳动合同。 You will sign the labor contract within one month after receiving the formal employment notice. 4.制服 uniform （1）员工工作时须穿着制服.着装整齐并佩戴名牌。员工个人制服要经常换洗.如有破洞应及时修补. 员工因疏忽丢失或损坏制服而引起的费用.由员工自负。 uniforms must be properly worn with your name tags while on duty. It is the responsibility of the associate to change uniform for cleaning and for mending whenever necessary. The cost of a uniform lost or torn due to carelessness will be charged to the associate. （2）当员工离职时.根据工作年限评定后.根据要求制服须返还至仓库。 Upon termination of employment (or vacation), all uniforms must be returned to the Uniform Room. Failure to do so may result in withholding of salary. 5.工作牌 work card (1)工作牌是公司管理的一部分.因此所有员工在上班时必须佩戴。名牌丢失或损坏.须立即报告人力资源部补 发新名牌.相应费用按成本价由员工自负。 The work card is a part of the company's management, so all employees must wear it at work. If the nameplate is lost or damaged, it shall be immediately reported to the human resources department to reissue the new nameplate, and the corresponding expenses shall be borne by the employee at the cost price. （2）当员工离职时.名牌须立即返还人力资源部。 Upon termination of service, the name tag must be returned to the Human Resources Department. 3 XXX 有限公司 XXX Co.,Ltd 6.入职培训 Hotel orientation training 为了让你尽快熟悉工作及环境.在上岗前人力资源部会安排你参加入职培训。入职培训主要是使 员工熟悉公司的管理理念.聘用条款.规章制度.安全生产要求及个人职业发展机会。入职培训完后.人 力资源部将组织考试.考试的结果将作为你试用期评估的一部分。 In order to familiarize you with the work and environment as soon as possible, the human resources department will arrange you to participate in the induction training before taking the post. The induction training is mainly to make employees familiar with the company's management philosophy, terms of employment, rules and regulations, safety production requirements and personal career development opportunities. After the induction training, the human resources department will organize an examination, and the examination results will be used as part of your probation evaluation 7.试用期 Probation period （1）受聘员工都需经过自受聘用之日起 1-3 个月的试用期。如员工不能通过试用期 .试用期可被延 长至另外三个月。试用期最长不超过 6 个月。 Associates are required to serve a probation period of one to three months from the date of hire. Probation could be extended to another three months should the performance of the candidate not be satisfactory, but can not exceed six months. （2）有下列情形之一的.均被视为不符合录用条件： ●未满 16 周岁的； ●被查实不符合招聘时公示的录用条件的（包括不符合《岗位说明书》所要求条件的）； ●在求职过程中提供虚假的个人履历、劳动关系证明文件或其他虚假信息.致酒店违背真实意思订立 劳动合同的； ●在订立劳动合同过程中有其他欺骗、隐瞒或其他不诚实行为的； ●不具备政府规定的就业资格或手续的； ●无法完成公司分配的工作任务或工作指标的； ●经公司指定医院体检不合格的； ●患有精神病或犯有《传染病防治法》规定的甲类传染病和乙类传染病的； ●与原用人单位存在竞业限制约定的； ●曾经被本公司或其他公司以违纪为由辞退或擅自离职的； ●存在酗酒、吸毒情形的； ●被判处刑罚.尚未执行完毕的； ●通缉在案的； ●本手册规定的其他情形。 No person will be employed if any of the following conditions are met: ●The applicant has not reached the age of 16； ●The applicant is confirmed to be incongruent to recruitment qualification）； ●The labour contract is worked out based on the false resume, certification of labour relationship and any other false information provided by the applicant; ●The applicant has other dishonest behaviours in contracting process; ●The applicant lack of national employment qualification; ●The applicant cannot accomplish tasks or guidelines distributed by the hotel; 4 XXX 有限公司 XXX Co.,Ltd ●The applicant has been certified as medically unfit for employment by the hotel designated hospital. ●Applicant with mental disease or first and second class infectious diseases stated in the Law of the PRC on the Prevention and Treatment of Infectious Diseases; ●There are competition restriction between CROWNE PLAZA and the original company; ●Applicant who has been refused by CROWNE PLAZA and other relative hotels for illegal behaviours or has left position without authorization; ●Drinking and drug-taking; ●The applicant is in prison term; ●The applicant is wanted by the police; ●Other situations regulated in this handbook. （3）在试用期终止时.部门经理将评估你的工作表现并取得你对工作及公司的反馈意见。评估后部 门经理将决定是否聘用你或延长你的试用期或不再留用。 By the end of the probation period, the respective department head will evaluate your performance and obtain your feedback on your performance and the company. After the evaluation, the department head may confirm you for appointment, or extend the probation for a period of up to maximum period or terminate the contract. 5 XXX 有限公司 XXX Co.,Ltd 你因为工作需要升职或调至其他部门或岗位.需有三个月的适应时间。如因不适应新的岗位.则退 回原工作部门或由公司分派到其他部门。 If you are transferred or promoted to other position and other department.we still give you 3-month for you to be familiar with the new environment. If you cannot adapt to it, we will return you to the previous situation or adjust the other job to you. 8.工资支付 Payment of salary 我们需要足够的时间统计考勤及计算工资.我们将于每月 28 日前向你支付上月的工资报酬。 按照国家政策.你需要自己缴纳的个人所得税和保险公积金部分.我们会从你每月工资中代扣。 We need enough time to count attendance and calculate salary. We will pay you the salary of last month before the 28th day of each month. According to the national policy, we will withhold the personal income tax and insurance accumulation fund you need to pay from your monthly salary. 9.考勤规定 Attendance regulations 9.1 正常出勤时间为： 班次一：08：00-11:30 12:30—17：00； 班次二：08：00-12:00 13:00-17：00. Normal attendance time:shift one: 08:00-11:30 12:30-17:00; Shift two: 08:00-11:30 12:30-17:00. 9.2 打卡要求：早晨上班打卡一次.晚上下班打卡一次.中午上班和下班各打卡一次.一天 4 次打卡为正 常打卡出勤。 Punch in requirements: punch in once in the morning, punch out once in the evening, punch in once at noon and once after work respectively, and punch in four times a day is normal. 9.3 所有人员进行人脸或指纹打卡.考勤以电子考勤为准。 All personnel shall punch in face or fingerprint, and the attendance shall be subject to electronic attendance. 9.4 员工应严格遵守作息时间.不得迟到、早退。 Employees shall strictly abide by the work and rest time, and shall not be late or leave early. 9.5.加班(Overtime) 9.5.1 部门主管因以下原因可安排员工加班.员工需配合加班; The department head can arrange employees to work overtime for the following reasons, and employees need to cooperate with overtime work. 在正常休息时间和节假日内工作不能间断.需连续生产、作业的; Work cannot be interrupted during normal rest hours and holidays, and continuous production and operation are required. 为完成公司下达紧急任务的。 To complete the urgent tasks assigned by the company. 9.5.2 各部门主管对于本部门加班进行统筹安排.异常情况每天做好记录。 The heads of all departments shall make overall arrangements for overtime work of their own departments, and make records of abnormal conditions every day. 9.6.事假( Personal leave) 6 XXX 有限公司 XXX Co.,Ltd 9.6.1 请假说明：员工请假 1 小时以上 2 天以内（含 2 天）需提前 1 天填写《请假单》.经部门主管签 字确认后方可生效；请假 3 天以上（含 3 天）需填写《请假单》.经部门主管签核后递至人事经理审 核.由人事经理上报总经理同意后方可生效。 Leave instructions: employees who ask for leave for more than 1 hour and less than 2 days (including 2 days) need to fill in the leave form one day in advance, It can take effect only after being signed and confirmed by the department head;For leave of more than 3 days (including 3 days), the leave application form shall be filled in and signed by the department head.After verification, it shall be submitted to the HRM for review, and the HRM shall report it to the GM for approval before it takes effect. 9.6.2 如未及时按以上流程办理请假手续者.人事部将按旷工论处.记入异常考勤。 If the employee fails to apply for leave in time according to the above procedures, the personnel department will treat him as absent from work and record it in the abnormal attendance. 9.7 工伤假（Work related injury leave） 工伤假需部门主管书面提报签呈及说明工伤休假期限.并附市级或以上医疗机构开具的休假证明. 如《病历》、《病情证明书》等。 For industrial injury leave, the department head shall submit a written report, sign and explain the duration of industrial injury leave, and attach the leave certificate issued by the medical institution at or above the municipal level, such as medical record, condition certificate, etc 9.8.产假（Maternity leave） 由员工本人亲自领取、填写《请假单》并呈部门主管签核后递至人力资源部送呈总经理核准。 申请时需出示医院就医病历或检查证明。本人因身体原因无法亲自办理时.可由部门主管代为办理。 The employee shall personally receive and fill in the leave application form, submit it to the department head for signature and approval, and then submit it to the Human resource Management office for approval by the General Manager.The medical record or examination certificate of the hospital shall be presented when applying.If I cannot handle it in person due to physical reasons, the department head can handle it on behalf of me. 9.9 丧假 （Funeral leave） 公司员工（不含试用期员工）的亲属死亡需要办理丧事的.员工须提前申请.经过部门主管批准后. 可享受丧假。如遇紧急情况.可用电话向部门主管申请.由部门主管代为办理请假手续。 If a relative of an employee of the company (excluding an employee in probation period) dies and needs to handle funeral affairs, the employee must apply in advance and can enjoy funeral leave after being approved by the department head.In case of emergency, you can apply to the department head by telephone, and the department head will handle the leave procedures on behalf of you. 9.10 迟到、早退、未打卡（Being late, leaving early and not clocking in） 9.10.1 在公司规定的上班时间未能到岗者.视为迟到；在公司规定的下班时间提前离岗者.视为早退； 当天打卡不满四次且未请假者属于异常考勤； Those who fail to arrive at the post during the working hours specified by the company 7 XXX 有限公司 XXX Co.,Ltd shall be deemed to be late; Those who leave the post ahead of the time specified by the company shall be deemed to have left early; Those who punch in less than four times and don't ask for leave belong to abnormal attendance. 9.10.2 经人力资源部核查.当月迟到、早退、未打卡超过 3 次者.将扣除当月出勤时数 4H；当月有 5 次以上未打卡、迟到、早退的人员.当日按旷工计。 After verification by the Human Resources Department, 4H attendance hours of the current month will be deducted for those who are late, leave early and fail to punch in more than 3 times in the current month; Those who fail to punch in, arrive late or leave early for more than 5 times in the current month shall be counted as absenteeism on the same day. 9.10.3 因考勤机故障、识别错误、指纹无效等原因造成未打卡.员工本人应在 12 小时内亲自到人力 资源部说明原因.人事经理将予以解决.此种情况不计入考勤异常。 If the employee fails to punch in due to the failure of attendance machine, identification error, invalid fingerprint and other reasons, he / she shall go to the Human Resources Department within 12 hours to explain the reasons, and the HR will solve it,this situation is not belong to abnormal attendance. 9.10.4 如因公外出造成未打卡者.可填写《补卡单》.一般员工外出办公须由部门主管核准.部门主管外 出需总经理核准。 If the employee fails to punch in due to going out on business, he / she shall fill in the card supplement form. The general employee who goes out to work must be handled by the department head approval, and the General Manager's approval is required for the department head to go out. 9.11 旷工 ( Absenteeism） 9.11.1 旷工是指：正常工作时间内未经上级主管批准.无正当理由缺勤的人员视为旷工。 凡有下列情况之一的.视为旷工； Absenteeism means that a person who is absent from work without proper reasons during normal working hours without the approval of his superior supervisor is deemed to be absent from work.Any one of the following circumstances shall be deemed as absenteeism 未请假或请假未经批准或假满未经虚假而擅自不到岗的； Failing to take leave or leave without approval or leave without renewal 不服从合理的工作调动.经教育仍不到岗的； Disobey reasonable job transfer and still fail to arrive at the post after education 9.11.2 经人力资源部核实.未经批准.无故缺勤.当月旷工半天.扣除当天薪资。当月旷工 1 天.扣除 2 天 薪资； After verification by Human Resource Management, if the employee is absent from work without approval, and is absent from work for half a day in the current month, the salary of the current day shall be deducted.If you are absent from work for one day in the current month, deduct the salary for two days 9.11.3 经人力资源部核实.连续旷工达 3 天（含）以上.视为自动离职.劳动关系解除.且当月薪资扣除 3 天.不支付任何补偿。累计旷工 5 天属于严重违反公司制度.可解除与该员工的劳动合同关系.并不支 8 XXX 有限公司 XXX Co.,Ltd 付任何补偿。 After verification by the Human Resources Department, if the employee is absent from work for more than 3 consecutive days (inclusive), it will be deemed as automatic resignation, the labor relationship will be terminated, and the salary of the current month will be deducted for 3 days without any compensation. Absenteeism for 5 days is a serious violation of the company's system, and the labor contract relationship with the employee can be terminated without paying any compensation 9.12.考勤核对(Check attendance) 每月人事部对考勤记录进行导出.结合各部门审核通过的异常记录.生成当月考勤表.各部门的员工 签字确认后提交至财务部进行核算。 The HR department exports the attendance records every month, generates the attendance sheet of the current month in combination with the abnormal records approved by each department, and submits it to the finance department for accounting after being signed and confirmed by the employees of each department. 10.合同续签和终止 Contract renewal and termination 劳动合同期满前一个月.经部门评估.公司与员工双方同意后可续签合同。凡是不续签合同的双方 均需提前一个月给予对方书面通知.以确定合同的终止。 After department appraisal,the company will inform associates, one month before contract terminal, to extend contract. If any one of two parts does not want to extend the contract, hotel or associate has to give at least 30 days’written notice or has to give the compensation to replace the notice days. 11.辞职 Resignation （1）试用期间.你可提前 3 天向公司提出辞职。 You on probation can submit your resignation to the company 3 days in advance. (2)试用期后,员工如欲辞职须至少提前 30 天以书面形式通知。 After the probation, if you want to resign, you have to give at least 30 days’ written notice. （3）员工无论因何原因解除或终止劳动合同而离职.必须按公司规定的程序办理工作和资产移交手续：归还所有 代表公司身份的证明文件.如工作证、介绍信函、员工信息卡、名片等原件与复印件；归还所有文件、资料、 记录、设备、工具、文具、通讯设备等；与交接人员做好交接工作；与财务部门结算所有应付款项、应收款 项。 If an employee leaves his / her job due to the termination or dissolution of the labor contract for any reason, he / she must go through the work and asset transfer procedures in accordance with the procedures specified by the company: return the originals and copies of all documents representing the identity of the company, such as work cards, introduction letters, employee information cards, business cards, etc; Return all documents, data, records, equipment, tools, stationery, communication equipment, etc; Carry out handover work with handover personnel; Settle all payables and receivables with the finance department. （4）员工办理移交手续时.必须填写书面的《离职申请表》.并交由部门主管、人力资源部、后勤主管、仓库、 财务、门卫最终确认。在确定员工所有手续办理完毕后.工资方可正常发放.若未按照离职程序要求办理手续. 工资将暂停发放.待手续完成后.予以补发。 When handling the handover procedures, employees must fill in a written resignation application form and submit it to the department head, human resources department, logistics director, warehouse, finance and doorman for final confirmation. The salary can be paid normally only after all procedures are completed. If the procedures are not handled in accordance with the resignation procedures, the salary will be suspended and reissued after the procedures are 9 XXX 有限公司 XXX Co.,Ltd completed. 12.管理纪律 Managing underperformance 员工如违反或不遵守公司的规章制度将会受到纪律处分。视乎过失的情节严重程度.分为一般过失.重大过 失.严重过失和违法违纪行为。 Disciplinary actions will be taken whenever an associate fails to follow or adhere to the rules or policy of the company ,Based on the severity of the offences, they are divided into simple mistakes, serious offences, intolerable serious offences and criminal offences. 12.1 一般过失 Simple mistakes (1)在工作时间内大声喧哗、闲聊;Shouting or interrupt the tranquillity during working time. (2)上班时间非工作原因员工相互串岗;Inter-department visits unless one’s duties require so. (3)在酒店随地吐痰或乱扔废物;Spitting or littering Hotel premises. (4)未按操作规程工作造成轻微损失的;Causing damage to Hotel property by misconduct. (5)在吸烟区以外的地点吸烟;Smoking prohibited areas. (6)工作时接私人电话.会见亲友;Receiving personal visitors or phone calls during working hours. (7)工作时不佩带名牌;Failure to wear name tag while on duty. (8)工作时着装不得当或未穿工作服;Failure to wear proper attire or whole uniform while on duty. (9)其他情形。Other offences of similar nature. 12.2 严重过失 Serious Offences （1）工作时间玩手机；Play mobile phone during working time. （2）吵架.打架或故意伤害其它员工身体；Quarrelling and fighting or attempting bodily harm to other associates . （3）未经许可在工作时间饮酒；Drinking alcoholic beverages in the working time without permission. （4）不服从、拒绝或故意不完成分配的工作；Refusal or intentional failure to perform duties assigned. （5）擅离工作岗位；Leaving one’s workstation without a valid reason. （6）消极怠工；Deliberately working at a slow pace. （7）工作表现未达标准,经常迟到早退.不服从上级指示.擅自缺勤； Unsatisfactory work performance, frequent lateness, leaving work earlier than scheduled, not following instructions of supervisors. 10 11 XXX 有限公司 XXX Co.,Ltd （8）接到加班通知.但无故不到岗；Failure to report for extra working hours without a valid reason, after being notified of the new schedule. （9）呈交伪造或不符要求的病假条；Presenting a forged medical certificate 12.3 重大过失：Intolerable Serious Offences 员工违反以下条款.属于严重违反规章制度.劳动合同将立即自动解除.公司不需要支付任何补偿。 If an employee violates the following provisions, it is a serious violation of rules and regulations. The labor contract will be automatically terminated immediately and the company does not need to pay any compensation. （1）在醉酒或在服用麻醉品的情况下工作；Reporting for work in a state of intoxication or under the influence of narcotics. （2）连续旷工达到 3 天；Absence of more that seven days. （3）故意破坏公司财务或设施；Removal of any Hotel property without authorization. （4）玩忽职守.造成消防安全引起事故；Causing accident by disobeying Fire & Safety Regulation. （5）违反中华人民共和国任何法律而受刑事处分和治安处分；Conviction of any offence against the laws of the People’s Republic of China. （6）偷窃员工的财物；Theft or misappropriation of other staff’s property. （7）对上级或同事粗暴无理；Challenging or provoking supervisors/colleagues to a fight.. （8）有罢工或鼓动罢工的行为；The act of striking or instigating a strike. （9）以欺骗行为获得录用；Obtain employment by cheating. （10）以任何形式与伪造公司文件, 资料和客人票据等, 以获得财物；Any form of collusion with fellow associates in falsifying company records or documents such as customer checks, etc, for financial gain, （11）以提升或调换工作环境为交换条件, 接受或馈赠任何贵重物品. Accepting or offering anything of value in exchange for promotion or better working conditions etc. (12)其他触犯国家刑事法律.治安处罚条例所规定的一切条款。Investigated for committing a crime under the laws of the country XXX 有限公司 XXX Co.,Ltd 12.4 违纪处分 Disciplinary actions 任何员工如在合同期内犯以上所列举的过失中任意一项.将按过失的严重程度处以下列不同形式给予违纪 处分: Disciplinary actions will be taken whenever an associate fails to follow or adhere to the rules or policy of the hotel. Based on the severity of the offences, the following types of disciplinary actions may be imposed: （1）教导 Coaching 员工如果在合同期内初犯一般过失中任意一项.公司将会对该员工进行教导.帮助其改正。 Associate will be coached if he/her makes the simple mistakes first time. （2）口头警告 Verbal Warning 员工如果在合同期内经教导后.第二次再犯一般过失将导致口头警告。 Associate will result in a verbal warning if he/her makes the same mistake again after coaching. （3）书面警告 Written Warning 员工如果在合同期内经教导.口头警告后.第三次犯一般过失将导致书面警告。 Associate will result in a written warning if he/her makes the same mistake three times after verbal warning. （4）记过 Demerit 员工如果在合同期内初犯严重过失中任意一项.公司将会对该员工处以记过的处分。 Associate will be demerit if he/her makes the serious offences first time. （5）无薪停职 Suspension 员工如果在合同期内第三次犯严重过失中任意一项.犯错误的员工将被停职接受检查.停职时间根据具体 情况由店务委员会讨论决定.公司将不会支付员工停职期间的薪水。 If associate makes the serious offences three times, he/her will receive a suspension. The period is determined by Exec. Committee Members, andthe company will not pay for that period. （6）解除劳动合同 Termination of Contract 如果员工有下列情形之一.公司有权在不作任何补偿下立即解除该员工的劳动合同。 The company reserves the right to immediately terminate the associate's contract without compensation, if he/she comes under any of the following circumstances: ●根据公司的相关规章制度形成重大过失行为的； Seriously breached hotel rules and regulations, operation procedures or labour discipline. ●同一合同期内已被 2 次记过.第 3 次记过将被立即解雇； Two demerits have been given within the duration of a contract; the third one will be regarded as dismissal without any compensation. ●同一合同期内严重过失经无薪停职处罚后仍没有改进将被立即解雇。 No significant improvement has been noticed after a certain period of suspension during the duration of a contract, dismissal will be given without any compensation. ●严重失职、过失或导致公司遭受重大损失； Seriously neglected his/her duty; engaged in malpractice for self needs or caused heavy losses to the company. ●试用期间员工评分低于 60 分的。 Employees whose scores are lower than 60 during the probation period. 12.5 处分的累计 Accumulation of disciplinary 所有的违纪处分是会按照如下方式累计： 12 XXX 有限公司 XXX Co.,Ltd All disciplinary actions will be accumulated as following: ●同一合同期内 2 个口头警告.将被视为 1 个书面警告.依次类推； 2 verbal warnings will be regarded as 1 written warning accumulatively within the duration of a contract. ●同一合同期内 2 个书面警告.将被视为 1 次记过.依次类推； 2 written warnings will be regarded as 1 demerit accumulatively within the duration of a contact. ●同一合同期内已被 2 次记过.第 3 次记过将被视为立即开除而不支付任何补偿； Once 2 demerits have been given within the duration of a contract; the third one will be regarded as dismissal without any compensation. ●同一合同期内经过无薪停职后仍没有改进被视为立即开除而不支付任何补偿 If there has been no improvement after a certain period of suspension within the duration of a contract, dismissal will be given without any compensation. ●同一合同期内累计 3 次重复犯同一个轻微过失或严重过失.将视为重大过失.给予立即开除处理而不须 支付任何补偿。 If associate commits the same offence of General and Serious thrice accumulatively within the duration of a contract, it will be regarded as intolerable offence and associate will be dismissed at once without any compensation. 13 XXX 有限公司 XXX Co.,Ltd 13.公司福利 Company benefits 13.1 社会保险 social insurance 按照规定为职工缴纳社会保险；Pay social insurance for employees in accordance with regulations. 13.2 住房公积金 Housing Provident Fund 根据员工需要缴纳住房公积金；Pay housing provident fund according to the needs of employees. 13.3 免费午餐 Free lunch 工作日为员工提供免费的午餐；Free lunch for employees on weekdays. 13.4 劳动保护 abor protection ●为员工提供工作服、工牌 Provide employees with work clothes and badges ●根据不同岗位提供劳动防护用品 Provide labor protection articles according to different posts ●定期组织核酸检测 Regular tissue nucleic acid detection ●定期组织职业病体检 Regularly organize occupational disease physical examination 13.5 罚款基金 Penalty fund 为提升员工质量意识和成本意识.倡导认真负责的工作态度.培养以厂为家的工作理念.经公司研究决定.各 部门成立基金会.对员工的罚款进行二次分配.本部门的罚款将于本月作为奖金发给严格遵守公司规定的本部门 其他员工。 In order to improve the quality awareness and cost awareness of everyone .advocate a serious and responsible working attitude and cultivate the work concept of taking the company as the home, the company has decided that each department will set up a foundation to redistribute the fines of staff. The fines of this department will be distributed as bonus to staff of this department who strictly abide by the regulations of the company this month. 13.6 每月最佳员工评选 Monthly best employee selection 为表彰先进.树立榜样.鼓励热爱工作、勤奋向上的一线员工.加强企业凝聚力.经公司研究决定：每月进行 各车间先进员工评定并进行奖励和表彰.具体情况明确如下： In order to commend the advanced, set an example, encourage the front-line workers who love work and work hard, and strengthen the cohesion of the enterprise, the company has studied and decided to evaluate the best workers of various departments every month and reward and commend them. The specific conditions are as follows: 1.各车间主任根据员工当月表现.推荐一名先进员工,每月共评出 6 名最佳员工（桅杆车间 1 名.帆杠车间 1 名.鱼竿裁布和卷管 1 名.鱼竿组装和喷漆 1 名.鱼竿包装 1 名.缠线环氧 1 名）; Each Supervisor can recommend one worker according to the worker's performance in the current month;that means total 6 best workers can be selected every month (one from Mast workshop, one from Boom workshop,one from Fishing Rod Cutting& Rolling,one from Fishing Rod Assembly&Painting,one from Fishing Rod Packing ,and the last one from Guiding&Epoxy ). 2.人力资源经理将最佳员工的照片和姓名在公司内部进行公示; The HRM will publicize the photos and names of the best workers within the company. 3.公司给予每名先进员工奖金 100 元; XXX will give best worker a bonus of 100 RMB . 4.由公司副总裁或总经理为每月最佳员工颁奖。 The Vice President or General Manager of XXX will award the best workers of the month. 14. 其他规定 other regulations 14.1 手机使用规定 mobile phone usage regulations 工作时使用手机会使工作效率大大降低.不利于生产计划的完成.同时会给自己或他人造成极大安全隐患. 因此为提升工作效率.确保员工人身安全.公司决定再次重申关于车间员工工作时间内禁止使用手机的规定.具 体规定如下： 14 XXX 有限公司 XXX Co.,Ltd The use of mobile phones during working time will greatly reduce the work efficiency, which is not conducive to the completion of production plans. At the same time, it will cause great potential safety hazards to yourself or others. Therefore, in order to improve the work efficiency and ensure the work safety of staff, The company decided to reiterate the prohibition on the use of mobile phones during working time, The specific regulations are as follows: 一、若工人或班长在工作时间使用手机.罚款规定如下： 当事人罚款 100 元；车间主任监督不到位.罚款 200 元；生产经理管控不到位.罚款 300 元。 If a worker or monitor uses a mobile phone during working time, once found, the fines regulations are as follows: The staff or monitor who violated the regulation will be fined 100RMB,The Supervisor is bad in supervision ,he will be fined 200RMB,The Production Manager's control is not in place, he will be fined 300RMB. 二、车间主任在工作时间内不得使用手机从事与工作无关的事宜.否则对车间主任及生产经理进行同样的 罚款处分。 The Supervisor shall not use mobile phones to engage in matters unrelated to work during working time, otherwise the company will impose the same fines on the Supervisor and Production Manager. 员工屡次不改或同一车间多次出现违规现象.则根据违规次数对员工、车间主任和生产经理进行加倍罚款. 并将此行为视为严重违反公司规定.记录到个人档案。 If the staff violates the regulation many times or the same workshop violates the regulation many times, the staff, Supervisor and Production Manager shall be fined multiplied according to the number of violations, and this behavior shall be regarded as a serious violation of the company's regulations and recorded in the personal file. 14.2 碳布维护规定 Carbon cloth maintenance regulations 公司要求所有工人在工作过程中必须严格遵守公司规定.按照碳布相关操作规范及维护准则进行.如有违反. 将给予你罚款 100 元/次的处分。 The company requires all workers to strictly abide by the company's regulations in the working process and follow the relevant operation specifications and maintenance guidelines of carbon fiber. In case of violation, you will be fined 100 RMB each time. 14.3 安全守则 Work Safety 员工必须遵守公司所制定的各种安全措施。在工作中遵守安全守则是每个员工的职责。 It is responsibility of all associates to observe all safety rules and regulations at work. ●员工须留意工作环境中的任何潜在的危险.一旦发现情况立即报告直属上级； Associates should keep a eye on any potential risk and report it to your supervisor at once; ●禁止使用破损工具或设备.以免造成损伤； Broken equipments or tools should never be used. It could cause injuries; ●必须遵守指定区域的“禁止吸烟”告示； All associates can not smoke at “NO SMOKING” areas; ●所有工具必须得到安全保管.未经许可.不得擅自修理破损或有故障的机电设备； All equipments must be kept safely. Do not attempt to repair damaged or out of order mechanical or electrical equipment unless qualified and authorized to do so; ●员工如发现任何不安全的工作情况及操作程序.应立即向部门报告； It is the responsibilit of all associates to report immediately all unsafe work coniditions and practices to your supervisor; ●无论工作中的事故或伤害如何轻微.员工都应立即报告.任何伤害事故必须以事故报告的形式上报部门经 理。 15 XXX 有限公司 XXX Co.,Ltd Associates should also report immediately any accident or injury that occurs in the job to your supervisor 14.4 问题汇报机制 Problem reporting system 为明确工作职责，提升工作效率，高效合理的处理员工工作中的问题，现将公司管理要求重申如下： In order to clarify job responsibilities, improve work efficiency and deal with problems in employees' work efficiently and reasonably, the management requirements of our company are reiterated as follows: 员工与日常工作任务有关的事项须向部门负责人汇报； Employees must report any matters related to daily tasks to the Leader of their Department. 员工与工作岗位、劳动合同、休假日、离职等有关的事项须向人事经理汇报； Employees must report to the HR Manager on matters related to working position, labor contracts, holidays and resignation, etc. 员工需提前与人事经理预约沟通时间； Employees shall contact the HR Manager in advance and make an appointment for working communication at an appropriate time. 每次人事会议沟通时间不超过 10 分钟; Each meeting with employees staff shall be limited to maximum 10 minutes. 人事经理将问题汇报至总经理，重大事务需向副总裁请示，并及时将公司决定传达给员工。 The HR Manager will report to the General Manager, ask the Vice President for instructions on major and important affairs, And feed back the final decisions to employees timely. 15. 员工手册的修订 Revision of the Associate Handbook 本员工手册可由公司根据生产经营需要的情况作出修订和补充。修改和补充的条款将在公示栏中刊登。 The contents of the Associate Handbook may be amended or updated by the hotel arising from new demands of the business. These changes will be posted on thePublicity column . 16 XXX 有限公司 XXX Co.,Ltd 员工签收 Acknowledgement by You 本人收到公司发放的员工手册。本人已阅读并已充分理解它的内容.并同意遵守该员工手册中所列的规 章制度。如有违反，愿意接受公司的相关处理决定。 I have received the employee handbook issued by the company. I have read and fully understand its contents And agrees to abide by the rules and regulations listed in the employee handbook. In case of any violation, the company is willing to accept the relevant handling decisions of the company. Associate’s Signature 员工签名： Date 日期： This page must be copied and returned to the Human Resources Department for lodgement on your file after you finish the orientation training. 此签收页需在入职培训完成后. 交人力资源部以便存档所需。 17
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餐饮最全员工手册new
老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 员工手册 深圳市老乡村餐饮连锁管理有限责任公司 深圳市老乡村餐饮连锁管理有限责任公司湖湘农家大碗菜连锁店 员工手册目录 ——————————————————————————————————————— 目 录 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 P1 走进老乡村---公司基本概况 P1 P1 P1 P1 P1 P1 P1 P1 .1 走进老乡村………………………………………………………1 .2老乡村餐饮连锁品牌形象………………………………………………7 .3老乡村餐饮连锁发展篇………………………………………………………………2 .4老乡村餐饮连锁经营的核心价值观…………………………………………3 .5老乡村餐饮连锁经营的宗旨和目标………………………………………4 .6老乡村餐饮连锁经营的管理理念………………………………………………5 .7深圳市老乡村餐饮连锁管理有限责任公司组织结构及人员配置/人员管理模式………3 .8 深圳市老乡村餐饮连锁管理有限责任公司湖湘农家大碗菜组织结构及人员配置/人员管理模式 P2 让员工与老乡村共同成长---公司的制度政策篇 P2.1 公司开门政策-----激励、培训、申诉体系建立宗旨：建立让员工认为具有归属感的、平等的、科学的公 司制度机制，培养具备宽容的、平和的、能视员工如同自己家人的连锁管理层，让老乡村成为员工愿意为之 长期服务的家。 1、老乡村餐饮连锁管理有限责任公司薪酬福利制度………………………………10 2、老乡村餐饮连锁管理有限责任公司职业晋升通道………………………………10 3、老乡村餐饮连锁管理有限责任公司培训教育体系………………………………10 4、老乡村餐饮连锁管理有限责任公司非物质性激励机制……………………10 5、老乡村餐饮连锁管理有限责任公司员工问题解决、申诉渠道………11 P2.2 公司基础管理规章制度……………………………………………………12 1、人事政策：招聘录用/担保//离职/调遣 /离职/宿舍管理……………12 2、考勤制度………………………………………………………………………13 3、财务制度…………………………………………………………………13 4、采购制度……………………………………………………………4 5、仓库管理制度……………………………………………………14 6、仪容仪表…………………………………17 7、安全政策……………20 8、出品部奖罚制度 9、家私保护方法 10、老乡村员工及管理人员餐饮规定………………………………………38 11、奖励 12、纪律 13、保密 P3公司常见工作指南 1、 加盟指南 2、 《老乡村报》投稿指南 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 【走进老乡村】 总经理致欢迎辞 ----------------------------------坚持传递 2003 年 12 月的一天，老乡村戴着斗笠，穿着蓑衣，以一种最古朴、原始的面貌，毫不羞涩的走进时尚 之都深圳。它来自湖南乡村，周身充满自信，它迎合着都市人民返朴归真的思潮，它深信：民族的才是世 界的！ 青砖灰瓦，木梁竹壁，风车石墨，斗笠蓑衣。这份异乡人共有的乡土情结，打动了千万离家的游子， 短短一年半时间，老乡村以惊人的速度在全国开设自营店、加盟店十余家，并赢得了顾客的高度认可。 是什么带来这惊人的速度？ 是老乡村人“深层挖掘湖南乡土饮食特色，突出优、特、新、精之特点，打造卓具特色的湖湘餐饮文 化”的宗旨，和对这一宗旨矢志不渝的坚持！ 老乡村是“年迈的”，它以两千年的湖湘文化为依托，底蕴深厚。作为八大菜系的湘菜，经过老乡村 乡土大厨的深层挖掘、精心烹饪，款款成为餐桌上的经典；从您走进老乡村的那一刻开始，整个店内洋溢 的浓郁乡土气息，每个角落精心的布置：家乡的方桌条凳、铜官古窑出产的餐具，都会勾起你儿时回忆的 点滴…… 老乡村是“年轻的”，我们是一个充满朝气活力的团队，这里工作、生活着数百名怀抱梦想、富于创造、 充满激情的优秀员工，我们与老乡村同呼吸、共命运，一起生活，共同成长！我们是壮志凌云的、我们是脚 踏实地的、我们是团结协作的、我们是开拓创新的、我们是锐意进取的，我们与老乡村共建辉煌！餐饮业的 激烈竞争犹如一场龙舟赛，我们站在同一条船上，每人手中握着至关重要的一把浆，分工不同、岗位不同， 但共同的努力决定这场比赛的胜负！ 老乡村自始自终以弘扬中华美食，推广湖湘文化为己任，我把“坚持”定义为企业的灵魂。我们将尽 一切可能深度挖掘湖湘文化，更多的保持其原味原貌；我们要坚定地走在这条湖湘文化的康庄大道上，而 且还要走出创新，走出差异化！创新产品，创新服务，以此构建合作双方的共赢模式，追求人才与事业的 共同进步，企业与社会的协调发展。这是我们对未来的憧憬，也是我们永恒的信念。 今天，老乡村加盟连锁已经在全国如火如荼的开展起来，我们愿同世界各地的餐饮爱好者及有识之士 无间合作，共同发展，确保双赢，扩大直营店，发展加盟店，立足深圳，走向全国，创世界一流餐饮品牌。 当我们的连锁店在全国乃至全世界安营扎寨之时，也是我们将湖湘文化的博大精深阐述得淋漓尽致之刻！ 最后，由衷地感谢大家一如既往对我们的支持和关注！今后我们将不懈努力，把中华民族古老而悠久 的餐饮文化进一步发扬光大！ 董事长：张任伟 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 【老乡村的发展】 无论走入老乡村的哪个连锁店，我们见到最多的是门前热闹非凡等位的场景，顾客等位的精神让我们 深深感动，甚至让人都有些纳闷，不知道老乡村究竟是有何种魅力，能让几岁的小孩无论家人怎样做思想 工作还是粘在凳子上不走，能让孕妇在高温下顶着一个大肚子在门口坚持着等位，不管旁边的酒楼采用怎 样的低价策略，也不管自己拿到的是一个前面还有几十个号的等位号，老老少少坚定不移的一起排队，这 样的场景，让我们的情感被深深触动，也赢得了我们的餐饮同行为止侧目的尊重。老乡村，年轻的董事长 带领一群年轻的员工，在短短 1 年半时间发展 10 家生意全线飘红的连锁店，这个事情本身值得尊重且颇具 传奇的。 品牌创始人张任伟先生，现任老乡村餐饮连锁的董事长，毕业于湖南大学，餐饮资深职业经理人， 酒店管理“金腰带”荣誉获得者。积蕴深厚的湖湘文化给了他丰富的想象空间，2003 年 12 月，他带着弘扬 湖南乡村特色文化，深层挖掘湖南乡土菜式，打造餐饮新模式的理念创建了第一间位于南山区南新路建工 楼的湖湘农家大碗菜馆：青砖灰瓦，木梁竹壁，乡趣盎然；风车石磨，斗笠蓑衣，土味十足；自设基地， 有机肥栽种蔬菜，无饲料放养家禽；自制茶，自酿酒，乡土大厨烹制地道的湖南农家大碗菜，将儿时记忆 中的点点滴滴演绎得淋漓尽致。开业后，天天宾客盈门，火爆异常。但张先生并未满足于现状，他一方面狠 抓管理，加强内部运转,严把生长质量关，另一方面他亲自回湖南建立了多个原材料供应基地，以确保菜 式的原汁原味及低价销售，给顾客以真正的特色和实惠。经过一系列的加强和完善后，于 2004 年 8 月 18 日 老乡村又开设了江西上饶加盟店。开业伊始便在当地引起轰动，开创了上饶市吃饭排队之先河； 2004 年 8 月 28 日老乡村开设了福田车工庙泰然店。在酒楼林立的食街当中，以其独特的魅力，迅速打开了市场，并 傲立鳌首；又于 2004 年 10 月 28 日开设了南山中山园分店。该店占地面积 1000 多平米，大厅可容纳 300 人 用餐，十余间贵宾厅房宽敞舒适，产品结构在老乡村原有菜式的基础上又增加了湘味海鲜及宴会湘菜，弥 补了老乡村其他分店场地小，不能承接宴会及包餐的不足。在位置偏僻的汉唐食街中，首创排位用餐之奇 观。老乡村第五分店景田店于 2005 年元月 28 日开业以后广大来宾誉为“福田区最火爆的酒楼”。2005 年 5 月 1 日，老乡村衢州店开业后迅速成为浙江衢州市餐饮龙头企业。接踵而来的老乡村深圳蛇口店、江西南昌 店、鹰潭店陆续开业并均创下良好的营业记录,保持老乡村排队吃饭的“优良传统”，老乡村现已有 10 家 连锁店，还有三十多家期待加盟的客户已递交了加盟申请公司正在审批排期中…… 2005 年 6 月 28 日，老乡村餐饮连锁管理有限责任公司正式迁入新址开始全面运营，公司职能部门划 分为财务管理部、企业文化部、管理工程中心、物流配送中心、出品管理中心、营运管理中心、加盟事务部。公 司七个职能版块工作全面的，规范的、科学的、现代化的为提高老乡村品牌的含金量提供完善、系统的管理 支持体系。老乡村人志存高远，管理公司的成立，一定会使老乡村向集团化前进的步伐在从容中更为快速 的迈进。 【核心价值观】 “弘扬乡土文化、提倡环保理念、积极关注社会公益” 老乡村人来自湖南农村，必须始终保留“乡里人”勤劳、朴实的高贵品质，为顾客提供质朴、亲切、清新 的家乡人服务，让客人在老乡村尽情的“听乡音、叙乡情”，以弘扬乡土文化； 老乡村原材料来自湖南乡下的生产基地，必须严格保证“乡下菜”的天然健康、原汁原味，在餐饮行业 以实际行动倡导环保理念； 老乡村人将以家乡人朴实、热情的个性，积极投身社会公益活动，关注弱势群体，解决待业、安排再就 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 业，用真情回馈社会。 【宗旨】 深层挖掘湖南乡土饮食特色，突出优、特、新、精之特点，打造特色的湖湘餐饮文化。 【目标】 近期目标：规范企业运转，完善企业文化； 中期目标：实现连锁经营，打造餐饮品牌； 远期目标：以餐饮为龙头，企业集团化。 【团队口号】 老乡村人壮志凌云、脚踏实地、团结协作、开拓创新、锐意进取、共建辉煌。 【管理理念】——高、严、细，实。 高：高起点、高标准、高效率； 严：严密的制度、严格的管理、严明的纪律； 细：细致的思想工作、细微的服务、细密的工作计划和检查； 实：布置工作要落实、开展工作要扎实、反映情况要真实。 【老乡村标志释义】 老乡村是一家致力于传统湘菜全国连锁经营的新兴餐饮管理企业。其标志图形以早年湖南乡村最常 见的身穿蓑衣老者形象为基本设计元素，经过艺术处理，抽象、加工而成。在形象的概述老乡村地道纯朴的 湖南乡土菜肴之时，亦凸现出老乡村人所倡导的悠然自得的生活品位，返璞归真、崇尚自然的精神追求。 “青箬笠，绿蓑衣”，田园诗般的悠然自得，是积蕴深厚的湖湘文化赋予了老乡村旺盛的生命力。以文化 为依托，是老乡村走向全国加盟连锁经营之路的坚实地基。 标志以行进中的蓑衣老者为代言，鹤发童颜的形象跃然纸上，暗喻着老乡村可持续发展的期望和成为百 年老店的美好愿景。 标志虽以真实图像为基础，但在构图上加以抽象处理，传达突破与创新的设计理念，表达了老乡村立足 湖南基础，菜式不断创新、追求卓越的核心价值观。标志构图稳定，表明企业在经营中追求最好的质量、最 优的服务、最高的信誉。 标志以接近泥土色泽的咖啡色为基调，让人联想到故乡泥土的清新芬芳，让人追忆起童年纯朴的生活点 滴，具有浓厚的地方乡土特色。与此同时，深沉的咖啡色亦给人以稳重沉着的印象，谕示老乡村稳步发展 壮大的执著与坚定。 整个标志结构严谨、流畅，刚柔并济，寓意深远，是形象与抽象、稳健与进取的和谐统一；标志怀有浓 厚的地方特色，表达出强烈的行业特征，形象的体现了老乡村立足湖南，以满足顾客需求为己任、以文化 为核心竞争力，不断开拓进取的企业精神。 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 董事会 监 事 会 执行总经理 财 务 管 理 部 营 运 管 理 中 心 管 理 工 程 中 心 出 品 管 理 中 心 企 业 文 化 部 加 盟 管 理 部 物 流 配 送 中 心 市 场 管 理 部 【管理公司组织结构及职能】 管理公司组织结构 各 连 锁 店 品 质 管 理 部 研 发 中 心 人 力 资 源 部 连 锁 店 人 事 协 助 行 政 事 务 部 公 共 关 系 部 网 络 管 理 部 品 牌 管 理 编 辑 部 媒 介 部 加 盟 拓 展 法 律 事 务 食 品 加 工 厂 采 购 运 输 部 办 事 处 仓 储 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 部门职能简介： 1、财务管理中心主要负责公司财务管理及会计事务，并对各连锁店进行财务稽核工作。 2、营运管理中心采取大区经理负责制，负责对连锁店经营管理及出品质量巡视、督导、诊断和改进。 3、出品管理中心主要负责对连锁酒楼的出品质量、出品创新、信息管理、外观识别等进行管理。 4、管理工程中心由人力资源部、行政事务部、公共关系部和网络管理部组成。人力资源部主要负责公 司本部人员和连锁店大批量人员的招聘选拔、组织和指导绩效考核及薪酬福利管理、系统的培训计 划与实施；行政事务部主要负责公司日常行政事务处理，包括车辆、保安、宿舍、工衣、工牌、办公 连锁酒楼 设备设施、食堂和公司对外事务等各项行政事务工作；公共关系部负责公司内外公共关系的协调、 沟通；网络管理部负责公司及连锁店整个网络的正常运行与维护， 保证软硬件设备的正常使用。 5、企业文化部下设品牌管理、编辑部和媒介部，负责公司品牌管理、刊物编辑、网站建设与维护、媒介关系 处理与协调。 6、加盟管理部分为加盟拓展和法律事务两部分。加盟拓展主要负责加盟连锁店的考察、选址、洽谈和签订 加盟合同等事务及其他市场开拓项目；法律事务处负责处理连锁店违约、打击假冒侵权及有关商 财 出 楼 后 标法律事务等等工作。 务 品 面 勤 部 部 部 部 7、物流配送中心食品加工厂、采购运输部、办事处、仓储部。物流配送中心负责所属连锁酒楼的物流采购、 运输、仓储及食品加工。物流配送中心长沙基地已建立并已全面运作，从长沙基地为各连锁店提供 真正新鲜的、原汁原味、物质供给，以保障老乡村的品牌的含金量。 8、市场部主要为公司寻找可行的、产生利润增长点的项目，并进行市场的跟进、开发和管理。 【连锁酒楼组织结构及职能】 煨 汤 甩 饼 炒 锅 线 砧 板 线 荷 台 线 水 台 蒸 柜 点 心 凉 菜 楼 面 传 菜 酒 吧 洁 净 采 购 组 仓 库 水 电 组 保 安 组 人 事 协 助 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 部门职能简介： 砧 板 1、 财务部直接对酒楼总经理负责，在业务上接受管理公司财务管理部的指导、稽查和考核。 2、 出品部采取行政总厨责任制，对连锁酒楼出品的质量、菜式的创新、成本费用控制及出品效率等进 行管理，煨汤、甩饼在行政上接受酒楼行政总厨的领导，在业务上接受其监督。出品部接受公司出 品管理中心的指导、督促。 3、楼面部负责连锁酒楼的营运管理，接受公司营运管理中心的指导、督导。 【公司人才配置】 董事长兼执行总经理 大 区 经 理 财 务 主 管 出 纳 连 锁 店 店 长 出 品 总 监 行 政 总 厨 兼 任 研 发 企 业 文 化 部 经 理 行 政 总 监 质 检 工 程 师 人 事 行 政 专 员 兼 职 品 检 员 人 事 协 助 培 训 专 员 兼 职 培 训 师 车 队 队 长 网 络 管 理 员 司 机 保 安 队 长 保 安 员 企 业 文 化 助 理 加 盟 部 经 理 设 计 师 加 盟 部 助 理 物 流 总 监 法 律 事 务 专 员 加 工 厂 厂 长 工 人 公 共 关 系 部 连 锁 酒 楼 总 经 理 办 事 处 主 管 采 购 兼 司 机 仓 库 管 理 员 仓 库 主 管 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 【酒楼人才配置】 执行总经理 出品总监 行 政 总 厨 兼 职 质 检 员 大区经理 楼 面 部 经 理 连锁酒楼总经理 人 事 协 助 财 务 人 员 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 公司开门政策-----激励、培训、申诉体系：建立让员工认为具有归属感的、平等 的、科学的公司制度机制，培养具备宽容的、平和的、能视员工如同自己家人的连 锁管理层，让老乡村成为员工愿意为之长期服务的家。 一、员工工资标准 收入构成：员工收入包括职位工资、工龄工资、月度奖金、全勤奖、小费收入、推销奖等。老乡村鼓励员 工积极上进，公司人力资源部大力度的从企业内部培养管理人员，在老乡村工作的任何一位员工都可 以通过晋级申请的方式，获得发展的机会和更高的薪酬福利。 职 位 职位工资 营业部经理 2200-3500 楼面主管 1200-1800 领 班 咨 客 酒吧员 收银员 服务员、传菜 员 洗碗员 仓 管 保安员 水电工 800-1000 采购员 800-1000（话费 200 元另 计） 会 计 出 纳 专职 1200，兼职 800 800--1000 工龄工资 老乡村鼓励员工长期为 酒楼、公司服务，因此 特设工龄工资作为鼓 励。工龄工资标准为： 员工从入职老乡村到工 作满 3 个月，工龄工资 为 30 元； 工作 满 6 个 月 ， 工 龄 工 资 为 60 元；工作满 9 个月，工 龄工资为 90 元；工作 满 1 年，工龄工资为 120 元，满 120 元时工 龄工资封顶〈公司统一 薪酬调整除外〉。承包 厨房和兼职人员在店内 不享有工龄工资。 全勤奖 当月全勤 的楼面员 工 享 有 30 元/人的全 勤奖。 月度奖 和绩效奖 绩效奖参 照《绩效 奖评定与 发 放 方 法》予以 实施； 月度奖根 据当月店 内效益情 况定。 小费和推销奖 按公司规定按 一定比例分配。 工龄工资：老乡村鼓励员工长期为酒楼、公司服务，因此特设工龄工资作为鼓励。员工从入职老乡村到 工作满 3 个月，工龄工资为 30 元；工作满 6 个月，工龄工资为 60 元；工作满 9 个月，工龄工资为 90 元；工作满 1 年，工龄工资为 120 元，满 120 元时工龄工资封顶〈公司统一薪酬调整除外〉。承包厨房 和兼职人员在店内不享有工龄工资。工龄工资按月度实际出勤天数计算（员工月度若有病、事假工龄工 资按实勤天数计算，旷工当月无工龄工资）。 全勤奖：指当月全勤〈无迟到、早退、病事假、旷工等考勤异常的情况〉的楼面员工享有 30 元/人的奖金。 小费收入：由入职一个月以上、当月全勤且在职的楼面人员平分的收入。 月度奖：根据连锁店效益定具体金额。月度奖金按按月度实际出勤天数计算（员工月度若有病、事假月 度奖按实勤天数计算；新入职员工月度奖按转正后月度实勤天数计算；旷工员工无月度奖），兼职人 员享有 50%的月度奖金。 绩效奖：参照《绩效奖评定与发放方法》予以实施。 推销奖：指员工销售煨汤、名茶、甩饼和有开瓶费酒水所享有一定比例的奖金。 意外伤害保险：酒楼所属员工自转正的下个月开始享有份额为意外医疗费“10000 元/人，意外伤害 10 万元/人的意外伤害保险。 生日贺礼：凡公司/酒楼员工过生日，赠送一张有店长〈公司由执行总经理〉亲笔签名和同事祝福的贺 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 卡。如生日在酒楼用餐，享受全单七折优惠。每个月由连锁店经理为当月过生日的员工举办“员工生日 PATTY”，以代表公司及连锁店向员工庆贺生日，促进员工之间的民主交流。 假期：详细参见《考勤管理办法》。 酒楼免费提供所有员工食宿。 1、 以上标准从 12 月 1 日起执行，自营店按标准执行，加盟店参照执行。 二、绩效奖评定与发放方法： 1、绩效工资构成 对于楼面基层员工，采取月度绩效考核的方式发放一定额度的绩效工资，通过上级领导和员工共同打 分，计算出平均得分，最后进行员工总分排名，根据排名结果分配给其 20%的“杰出”名额，给予 100 元 的绩效奖励；30%的“优秀”名额，给予 50 元的绩效奖励；50%的“良好”名额，原工资保持不变。 绩效等级 绩效称号 比例 绩效奖励 绩效为 A 杰出员工 20% 100 元 绩效为 B 优秀员工 30% 50 元 绩效为 C 合格员工 50% 0元 2、绩效考核评定方法 1、针对基层员工（服务员、传菜员、收银员、酒吧员、输单员） （1）由楼面经理/主管及领班直接对员工进行考核打分 ，员工投票表决的方法评选出绩效为 A 和 B 的员 工名单（附：〈工作绩效考评表〉） 。 （2）每月考核一次，于次月 3 号以前完成每个员工的打分，5 号前进行汇总计算出平均得分并进行投票 表决，按评选结果（不超过规定比例）确定绩效工资发放员工名单并交财务部。 （3）为保证绩效评定结果的相应公正，每月的考评结果于每月 10 号左右进行公布；如果有员工不服评 分结果，可以直接报经理再评，经理在充分听取员工意见的基础上必须对其情况进行再了解，以确保对每 位员工作出相对接近且公正的客观评价。 （4）根据月度评议结果，在本年度内连续 7 次获得“杰出员工”称号的，于第二年可以晋升一级岗位； 连续 7 次被评为“优秀员工”，次年年初经上级领导举荐或员工大会投票通过，也可以晋升一级岗位。 2、针对领班 （1）由楼面经理、主管和服务员（5 名左右）对其工作表现采取不记名打分的形式（附：〈领班工作绩效 考评表〉） 。 （2）每月考核一次，于次月 3 号以前完成员工评分，8 号前进行汇总，并计算出平均得分，根据平均得 分进行排名，按排名结果依照绩效工资发放比例确定绩效工资发放名单。 （3）对于评分结果，楼面经理于次月 12 号以前单独和领班进行谈话，对其工作表现进行总结和指正， 结果公布前必须经得领班的认同，确保相对公正。 注：对于员工的月度考核，公司人力资源部原则上指导、操作上不参与，充分尊重和维护酒楼内部管 理的自主考核权和权威权，但在出现较大争议的时候需要出面进行协调。 3、针对洗碗工 因各店洗碗工只有三至四名，按照绩效工资发放比例不好确定人数，又因洗碗工不易界定考核标准和 考核对象，所以在旺季工作量较大的月份，给每人增发 50 元的额外奖励金（直接计入绩效工资），其余工 资项目保持不变。 三、员工情感激励 （1）感情激励 经理和主管要加强与员工的沟通、交流，随时了解员工的工作、生活和思想状况，定期组织员工活动 （如员工生日 party：为员工过集体生日，切蛋糕送小礼品，生日会不必大张旗鼓，但能表达店里对员工 的尊重与重视），每月进行两次员工聚餐（适当改善员工伙食），通过活动经常将员工聚集在一起，增进 交流。 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 （2）内部人才推荐的有效推进 员工大多来自不同的地区，酒楼要利用现有员工资源增加新的资源，就要鼓励内部人才推荐及奖励政策 的实施。一个好的工作环境和氛围可以吸引员工长期为酒楼服务，而往往对酒楼有感情的员工才乐意把朋 友介绍到酒楼来，所以在改善员工待遇的同时加强感情沟通也非常重要。 四、特色福利： 1、生日贺礼：凡公司/酒楼员工过生日，赠送一张有店长〈公司由执行总经理〉亲笔签名和同事祝福的 贺卡。如生日在酒楼用餐，享受全单七折优惠。每个月由连锁店经理为当月过生日的员工举办“员工生 日PATTY”，以代表公司及连锁店向员工庆贺生日，促进员工之间的民主交流。 2、 节日贺礼：春节期间，员工上班均可享有开门红包（其数额多少由各店股东自定）。 3、 意外伤害保险：酒楼所属员工自转正的下个月开始享有份额为意外医疗费“ 10000元/人，意外伤 害10万元/人的意外伤害保险。 4、 有薪假期 4.1年休假：服务满一年以上、三年以下的员工，每年享有5天有薪假期。服务三年以上的员工，每 年享有六天有薪假期。 4.2法定节假日：国家法定节假日员工享有假期，共为10天/年（元旦1天，春节3天、五一三天、国 庆三天。）员工若在法定节假日加班，该假期公司及各连锁店应安排员工补休。 我们鼓励员工长期为老乡村餐饮连锁服务，因此，年休假和法定节假日的补休假期都可以留存 累计，在不影响工作及上司的批准下可以连休〈最长休息时间不超过10天〉。 5、 特殊职位假： 对于入职三个月以上的保安、水电工、仓管员、采购员等特殊职位若因平时安排完休息，可以 将未休假期留存起来累计，在不影响工作及上司的批准下连休，由主管上级按月统计好该类 职位人员未休的具体天数，为员工补休提供准确的考勤依据〈连休假期累计最多24天/年，上 司根据工作情况可批准1次或多次休完〉。 对于厨房部平时从未安排休假（含法定节假日）的员工，可享受20天/年的有薪假期（不再 享有法定节假日），一次休假申请不得超过7天，并必须保证有顶班人员并保证所属职位工 作能正常开展。 6、 婚假：转正以后为酒楼或公司服务满一年以上的员工，符合国家法定结婚年龄者，可凭结婚证到 人力资源部申请3天的有薪婚假。 7、 丧假：员工直系亲属（父母、子女、配偶）丧亡，可给予三天有薪假期。 上述假期公司及各连锁店可以多种方式安排员工休息，不作工资补偿。 五、免费食宿 酒楼员工均可享有免费住宿，水电及煤气费由申请宿舍的员工均摊。酒楼员工均可享有一日三餐 的膳食。若员工放弃免费食宿，不予补助。 六、酒楼内部就餐折扣 老乡村员工在老乡村体系任何一间连锁酒楼就餐，可享受全单8折的优惠；如老乡村员工因生日、婚 庆等在任职的连锁酒楼就餐，可享受全单七折的优惠〈具体规定参见LXC-HR-20050929-01号文“关 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 于规范老乡村餐饮连锁员工内部用餐的通知”〉 七、 员工文化活动、民主交流会〈详细请参见“老乡村餐饮连锁非物质激励机制”〉 八、工薪标准及薪酬发放办法 1、定薪标准：依据员工所属职位等级、工作能力、业务熟练程度确定工资级别（公司管理人员要参考 学历高低）。 2、发放办法： 2.1工资： 支付时间：次月15日支付上月工资，遇节假日顺延。 计算公式：工资=（该职位工资/当月天数）*当月实际出勤天数 工资构成：应发部分（出勤工资+津贴补助+小费+全勤工资+工龄工资+其他奖励）-应扣部分 （水电煤气费+罚款+签单+其他扣款） 转正工资支付：员工在试用期满通过转正者，公司或连锁店自转正批准之日起按转正后工资标 准支付（之前按试用工资）。 职位调整工资支付：如因晋升或职位变动产生的职位调整，按变动实际日期执行新工资标准。 公司董事长、连锁店总经理可对工资进行特别调整。 2.2 小费：由各连锁店楼面经理参照营运督导部在每月5日向公司人力资源部提交小费分配员工名单 及金额，由人力资源部进行审核，随上月工资一同发放〈老乡村自营店按此执行，加盟店参照执行〉。 2.3 推销奖：员工在销售煨汤、名茶、甩饼及有开瓶费酒水，由楼面经理依据公司“老乡村关于对小 费和推销奖分配办法”在每月5日向营运管理部提交享有推销奖分配员工名单及金额，由营运管理部 进行审核，随上月工资一同发放〈老乡村自营店按此执行，加盟店参照执行〉。 2.4考勤异常处理：考勤异常包括员工迟到、早退、病事假、旷工等情况。 迟到或早退：参照“考勤管理”。 病事假：病假享有20%的工资（其他职位津贴扣除），当病假2天及以上者需要医院提供证明； 事假按事假天数扣除职位工资及各项津贴。月度病、事假累计2天及2天以上无当月奖金。 旷工：旷工按旷工时间*3倍扣除职位工资。当月奖金扣除。 九、 工资调整 1、 转正定级后员工的工资调整，分为正常年度调整、任职资格调整和特别调整四种。 正常年度调整：是公司根据年度绩效目标完成情况、外部工资水平变动情况及员工个人绩效 能力、任职的实际情况进行的例行工资标准审核，每年人力资源部负责进行行业内薪酬调查 和老乡村薪酬体系分析，根据薪酬调查及分析结果向公司董事会提交 《年度老乡村薪酬分析 报告》，决定是否进行老乡村体系的年度工资调整。 异动调整：是指因员工具体担当的职位发生变化（如晋级、调任其他职位）等而进行的工资 调整。 特别调整：是指员工具有特别贡献、具有突出绩效、或外部人才及薪酬状况有了突发的变化 而对个别员工进行的工资调整。 2、调整程序： 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 2-1 公司员工、连锁店领班以上管理层、保安人员：由员工的上级经理填写《工资调整申报单》，报人力 资源部审核，公司执行总经理批准后执行。 2-2 一般员工：由楼面经理填写《工资调整申报单》，报人力资源部审核，总经理批准后执行。 十、 薪酬福利管理 1、管理责任者：公司的工资报酬制度的制定及执行，责任者是人力资源部。 2、决策者：公司的工资报酬政策及相关制度、办法的制定和调整的决策者是总经理领导的公司办公例会。 3、申诉受理及处理：员工对工资报酬制度及执行过程、执行结果有异议、争议或建议时，应直接向人力 资源部经理申诉，即“点到点”，后者在一周内应予以受理和处理。 【物质激励篇】 ①月度优异奖：由连锁店店长提名，并填写《老乡村月度优异奖申报》报人力资源部，在次月月 初由人力资源部组织各店主管召开“公司办公例会”对月度优异奖提名申报进行评审，评审通过者 报总经理批准后发放奖金，人力资源部对材料进行备案作为月度奖金分配及职位提升的依据。 老乡村之星：是对老乡村员工月度工作肯定的最高荣誉。表彰“对改善酒楼管理、提高服务质量 或出品质量有显著成绩者”、“在服务或生产研发过程中创造优异成绩者”、“服务主动、热情、 周到，赢得良好声誉者”“在成本控制方面作出成绩者”。由店长、厨师长、总经理〈之一〉提名。 获得此荣誉者奖励50元。1名/月/店。 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 创新奖：表彰“在管理、服务或出品”过程中提出创新方案，并创造一定价值（精神或经济上的 均可）者。老乡村鼓励员工积极创新，创新奖随时都可以由店长或厨师长提名。根据创新方案的 价值奖励10-50元。如认为创新方案非常有价值，请申报员工书面陈述创新构思和实施方法提交 公司人力资源部组织办公例会讨论，可行方案由公司对创新者另行奖励。 “微笑大使奖”：表彰“服务主动、热情、周到细致并得到顾客及酒楼认可的员工”，由店长提 名，获得此荣誉者奖励30元，1名/月/店。 “乡村孺子牛”：表彰“在工作中，一贯勤勤恳恳、任劳任怨、不计得失，对酒楼忠诚”的基层 员工。由店长或厨师长提名，获得此荣誉者奖励30元，1名/月/店。 “技能标兵奖”：表彰“出品制作或研发中技术精湛，为酒楼作出一定贡献者”（若参加比赛 获奖按实际人员授奖，不受该名额限制），获得此荣誉者奖励50元。1名/月/店。 “安全防范奖”：表彰“及时发现事故隐患或发现事故苗头立即采取解决措施，防止事故发生 者”。该奖项根据实际发生情况由公司或连锁店管理人员提名，根据事情实际影响和员工表现予 以不同程度的奖励。 “优秀品质奖”：表彰“敢于抵制不正之风事迹突出者”、“为保护国家、酒楼、顾客财产或安 全见义勇为者”、“拾金不昧、主动上缴者“。“优秀品质奖”随时都可以由部门经理提名。该奖 项根据实际发生情况由公司或连锁店管理人员提名，根据事情实际影响和员工表现予以不同程 度的奖励。 ②年度优异奖：年度优异奖者授予“先进工作者”称号。年度优异奖由总经理或部门经理提名，并填 写《老乡村年度优异奖评定申报表》，人力资源部召集办公例会进行年度投票评议确定人选。年度优异 奖由公司出资进行奖励，奖金300元/人，由以下几个类别构成： 年度“老乡村之星”：是对老乡村员工年度工作肯定的最高荣誉。表彰“对改善酒楼管理、提高 服务质量或出品质量有显著成绩者”、“在服务或生产研发过程中创造优异成绩者”、“服务主 动、热情、周到，赢得良好声誉者”“在成本控制方面作出成绩者”“具备优秀品质且工作表现 一贯良好者”。由店长、厨师长、总经理〈之一〉提名。 管理类“先进工作者”：指对改进酒楼管理、提升服务质量有重要贡献并持续保持良好的综合管 理水平的管理人员。 出品类“先进工作者”：指出品质量精良、工作认真负责、厨艺突出的厨房部工作人员。 服务类“先进工作者”：指服务态度好，为酒楼创造良好声誉的服务类人员（管理类人员在 1项内 评定）。 后勤及专业服务类“先进工作者”（包括人力资源及行政、仓储管理、采购管理、财务等职位族人 员）。指在年度工作整体工作表现突出，在为酒楼或公司的成本控制、安全防范等方面有突出贡 献的人员。 “年度微笑大使奖”：表彰老乡村体系始终保持“有着美丽的笑容、良好的亲和力、服务主动、热 情、周到，服务态度得到顾客及连锁店认可的员工”，由店长提名。 “年度创新奖”：表彰老乡村体系“在管理、服务或出品”过程中注重创新并有力实施创新，为公 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 司或连锁店创造一定价值（精神或经济上的均可）者，由公司执行总经理或连锁店总经理提名。 “年度老乡村忠诚卫士”：表彰老乡村体系“在保卫老乡村财产安全、顾客及员工人身安全”中 有突出成绩并始终忠诚为老乡村的保卫工作勤奋、有效的保安系统人员。 【非物质激励篇】 1、 认可员工 1.1 认可员工基于：及时的认可是最有效的，平时我们必须对员工良好表现进行及时赏识和赞扬。 1.2 及时赏识并强化员工良好的工作绩效和为之作出的努力，以及正视并纠正不良的工作表现，既是每个 上司的主要职责，也是公司内部培植优良工作绩效的重要手段之一。 1.3 认可并赞扬员工做出的符合老乡村餐饮连锁核心价值观的行为，是我们培育优良的企业文化的重要手 段之一。 1.4 以下情况即是作为上司对员工工作表现予以及时赏识的合适时机。 • 杰出的表现：你的下属完成了高于并超过其职责要求的事情。 • 工作改进：你的下属大大改进了工作表现，或者是因为经过你的重新指导或采取了惩罚措施， 或者经过自己的努力把自己的贡献提高了一个档次。 • 持之以恒的正常工作绩效：也许你的下属并没有实在杰出的表现，也没有纠正什么重要的问 题，但是他保持了一项连续不断的工作胜任称职的工作记录（一般为三到六个月）。你的及时的 赏识和称赞将是他保持并提升工作绩效的重要动力。 1.5 以下我们建议一些经过实践验证成功率较高的表示认可和赏识的方法，供你在需要时针对不同的员工 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 选择采用： • 赞美的话是我们用来影响下属工作表现最重要的工具，如“好样的”、“干得不错”、“真了不 起”、“谢谢”等。 • 给他在参与公司重要场合的机会，如有传媒拍摄时取一镜头等。 • 请他喝茶或咖啡。 • 把他介绍给公司的来访者，并对来访者说说他的工作良好表现。 • 给予他写一份备忘录，并告知他复印件已放入其人事档案。 • 向他征求有关工作问题方面的意见，也许并非在他的职责范围之内。 • 送他一份他感兴趣的小礼物以对他的工作表示感谢。 1.6 为使你的认可和赏识产生更佳的效果，一些必要的准则是： • 及时而经常地去做。 • 针对具体的人和其具体的工作表现，并因人而异采取不同的方式。 • 从小处着眼是使用的强化手段并影响下属的工作表现和行为的基本准则。 2、 培训机会 持续的员工教育培训活动，也是培养员工对公司的认同感，培育公司优秀的企业文化的重要手段。 3、 奖励性休假 奖励性休假是指在公司在正常国家及公司规定的休假天数之外，对于为公司作出重要贡献的员工的一种 奖励。 4、 参与管理 4.1 公司根据目前所处发展阶段，主要采取以下三种方式，鼓励员工积极参与公司或所在连锁店的管理： • 公司召开的连锁店管理会议作为员工代表 • 连锁店管理层会议作为员工代表 4.2 参加员工的范围：服务优秀的员工，获员工尊敬和信赖，德高望重的员工，其他公司认为合适的员工 等。 5、 荣誉 荣誉类别 范围 月度优异奖成员 全体员工 年度优异奖成员 全体员工 评选时间及要点 月度评定 年度评定 荣誉方式 月度奖金体现 奖金/荣誉证书 在当期《老乡村报》 和《老乡村网站》、 员工宣传栏上刊登 荣誉消息及获得荣 誉人的照片。 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 6、 良好的工作环境和工作氛围 各连锁店的管理层与员工共同努力，创造良好的工作环境和工作氛围，公司提供“民主交流会”的形式。 6.2 活动经费：为增进连锁店员工之间的沟通，提升员工士气，由各连锁店在业余时间定期组织开展部门 间或部门内的活动。 6.3 标准：连锁店内部活动提供 30 元/人/季度的活动经费，可以季度累计，必须开展活动才能使用该费用。 6.4 创建良好的工作氛围有赖于主管和下属间的充分有效的沟通，以下是老乡村连锁餐饮所倡导的管理层 与员工沟通态度： • 始终保持平等、友爱和坦诚对话的态度。善于倾听对方意见。坚持批评与自我批评。 • 实事求是：用数据和证据说话，不搞主观臆断。 • 肯定为主：主管对下级以肯定成绩为主，批评的目的是为了改进工作而不是为了伤害。 • 明确动机：对于不期望的结果要明确动机，对于好的动机要给予肯定。分析结果找原因。 • 对事不对人：将个人或某个职位放进系统中去考察，努力发现系统的问题并加以校正。 • 不迁怒：不要将不良情绪，和对某事或某人的不满发泄到别的事或人之上； • 鼓励学习：允许失败，给予尝试的机会； • 结果清楚：沟通必须要有结果，不可不了了之。 7、 提供职业生涯规划和职业发展方面的服务 71 员工的职业生涯规划和职业发展是公司人力资源开发的重要内容之一，也是公司培养和留住关键人才的 重要手段。 7.2 员工能从工作内容更为丰富、更适合其个性、更具有挑战性的职业中获得经验和成就感受，公司则能从 员工的绩效改善中获得。 7.3 公司将通过以下方面的服务，以有助于员工的职业发展。 • 各级主管在与员工沟通过程中了解员工的职业发展方向需求，并可视实际情况向人力资源部提出 转职的建议。 • 人力资源部根据公司的发展需要，逐步为各级员工职业晋升机制，以帮助员工更有效的选择适合 自身个性发展的职业。 • 为表现优良的员工提供相应的职业能力，管理能力提升方面的培训，并列为后备干部计划进行培 养。 8、外省员工到深圳总部来学习交流、观光，深圳员工走出去到外省连锁店学习交流、观光。 老乡村餐饮连锁公司总部在深圳，但不论是深圳的老乡村，还是省外的老乡村，都是紧密连接在一起 的一个整体，老乡村餐饮连锁对所有的加盟店从开业起进行系统的管理，所有的老乡村连锁店的员工 都可以通过深圳市老乡村餐饮连锁管理有限责任公司的人才库进行调配、流动。省外的员工工作表现 突出者，所在连锁店可以写成书面材料，公司人力资源部经过审核后，确定来深学习和工作事宜，相 关费用由公司承担。深圳的员工表现突出者，也可以由所在连锁店推荐，公司人力资源部审核，达到 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 要求者走出去到外省学习交流和观光。 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 【老乡村餐饮连锁职业晋升通道】 老乡村餐饮连锁希望职业晋升通道机制的建立，能提供给每一位员工充分发挥个人能力的空间，也希 望每位员工积极要求进步员工可以根据个人能力的情况，参照“老乡村餐饮连锁职业晋升通道示意图”， 积极向公司提交《老乡村餐饮连锁晋级申请书》，公司于每个季度安排一次晋级考试〈根据申请人员的数量 可适当增加次数〉，晋级考评小组成员由公司总经理、营运督导经理、连锁店总经理、人力资源部考评人员、 连锁店楼面经理/厨师长及其他邀请人员组成，晋级形式由理论考试和情景模拟测试组成，晋级标准由公 司营运督导部和人力资源部共同制订： 见习服务员 服务员 服务员晋级到见习领班，工作满 3 个月可提出申请； 见习领班晋级到领班，工作满 2 个月可提出申请。 见习领班 领班 领班晋级到见习楼面主管，工作满 3 个月可提出申请。 见习楼面主管晋级到楼面主管，工作满 2 个月可提出申请。 见习楼面主管 楼面主管 楼面主管晋级到见习楼面经理，工作满 3 个月可提出申请； 见习楼面经理晋级到楼面经理，工作满 2 个月可提出申请。 见习楼面经理 楼面经理 楼面经理晋级到见习店长，工作满 2 年可提出申请； 见习店长晋级到店长，工作满 6 个月可提出申请。 见习店长 店长 店长晋级到大区经理，从事老乡村楼面经理工作满 3 年可提出 申请。 大区经理 公司对晋级通过的员工在进行职位晋升培训后按新职位任命并予以相应的待遇，同时在老乡村各连锁 店予以通报,并在《老乡村报》上进行任职公示的荣誉；晋级未通过的员工可以在晋级考试中找到自己的不 足与差距，及时调整，争取早日达到申请职位的要求。 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 【老乡村餐饮连锁培训教育体系】 一、培训计划制订 制订培训计划：由公司人力资源部组织老乡村餐饮各连锁店管理层根据连锁店业务需要和提高管理技 能与服务技能的需要制订有共性和针对性的年度培训计划，并制订出培训流程，引导各培训具体执行 部门按培训流程执行培训计划。 二、培训的类别与组织 公司提供的培训教育方式可分为以下 7 类，由公司人力资源部、营运督导部及各连锁店内部培训讲师负 责执行，其中，新员工入职培训、晋级培训、职位转换培训由公司人力资源部、营运督导部按基层员工和管 理层员工划分提供完整的培训教案，由公司培训、考核后的内部讲师上岗执教。 1、新员工培训：指新进员工在试用期间须接受的入职培训： 1.1 领班以上管理层由公司人力资源部、营运督导部统一组织实施入职培训，培训清单如下： 公司的概况（包括组织结构及公司发展史）、发展史等〈人力资源部总监执教〉 公司的经营理念、核心价值观、企业文化、老乡村管理制度体系〈人力资源部总监执教〉 管理技巧、管理层职业素养训练〈营运督导部经理执教〉 职位的详细工作职责、工作操作流程和作业指导〈公司营运督导部经理执教〉 1.2 基层员工由连锁店组织实施入职培训内容，培训清单如下： 公司的概况、发展史、经营理念、核心价值观、企业文化〈连锁店内部讲师-经理执教〉 公司及连锁店管理制度体系〈连锁店内部讲师-经理执教〉 新员工从事职位的详细工作职责、工作操作流程和作业指导〈连锁店内部讲师-经理执教，也可由 经理推荐 1 名擅长培训的管理人员，经过人力资源部考核后执教〉。 1.3 加盟店开业前期新员工培训： 公司的概况、发展史、经营理念、核心价值观、企业文化〈加盟部培训讲师执教〉 公司及连锁店管理制度体系〈加盟部培训讲师执教〉 新员工从事职位的详细工作职责、工作操作流程和作业指导〈加盟部培训讲师执教〉 管理技巧、管理层职业素养训练〈加盟部培训讲师执教，针对领班以上管理层〉 2、 晋级培训：老乡村管理职位按《职位晋升通道》实行晋级考试，晋级通过者在任职前必须接受晋级培训， 培训内容具体如下： 公司的概况（包括组织结构及公司发展史）、发展史等〈人力资源部总监执教〉 公司的经营理念、核心价值观、企业文化、老乡村管理制度体系〈人力资源部总监执教〉 管理技巧、管理层职业素养训练〈营运督导部经理执教〉 晋级后新职位的详细工作职责、工作操作流程和作业指导〈营运督导部经理执教〉 3、 职位转换培训：老乡村连锁内部产生晋级的职位转换，员工在到任新职位前必须接受对新职位的职前 培训教育，培训内容具体如下： 职位转换后新职位的详细工作职责、工作操作流程和作业指导〈连锁店内部讲师执教〉，由人力资 源部列出职位清单，营运督导部制订出每一职位的详细工作职责和工作操作流程。 4、 专项技能/资格培训：指担当老乡村餐饮连锁某项工作内容/责任，必须掌握的特别专业技能，如保安 员培训、输单员培训、促销员培训等等。 保安部培训由公司营运督导部督促保安队长制订出培训教案，确定培训频率，由保安队长具体组 织实施培训，公司人力资源部及各店经理对保安服务及专业技能进行季度评议〈保安队长执教〉 。 输单员培训：由公司网络部制订出培训教案，公司人力资源部组织，每个月在公司总部组织输单 及电脑常见故障培训，培训后即时安排输单及电脑故障排除大比武，对技能拔尖的输单员可确定为所 在连锁店的“网络管理员”，负责管理所在连锁店的网络，进行常见电脑故障的排除及输单技术指导， 代表连锁店与总公司网络部及时联系，按“内部讲师”的待遇享受一定的津贴〈公司网络管理员执教〉。 销售技巧培训：由公司市场部制订出培训教案，对点菜或销售其他产品的语言进行规范化，对每 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 一个产品在销售中应该说的话、应有的肢体语言充分思考、包装后形成书面的统一标准进行培训。销售 市场部组织每个月进行培训，如对于出品的推荐、酒水及饮料的推销、汤及甩饼的推销等等，市场部可 以充分挖掘每种销售产品的背景来源、文化特色、制作工艺的特别或者其他的意义后结合制订出各个品 种的销售技巧培训方式。培训结束后进行情景模拟的测试〈公司市场部经理执教〉 。 5、 能力/素质培训：指老乡村餐饮连锁为更新/扩展员工知识面、提升专业能力、增进工作效率、提高企业 整体素质组织的各项培训，含研讨会、典型案例分析会、连锁店管理层集训、销售人员集训等等，由公 司人力资源部组织，聘请外部讲师或餐饮连锁内部学有所精人员执教。 6、继续教育：为激励老乡村餐饮连锁工作杰出的员工，每年度公司出资给予 1 名杰出员工利用业余时间进 行的学历继续教育或专业技能学习的资格，公司提供部分或全部资助。参加人员须与公司签定《培训服 务协议》，根据参加培训费用的多少与公司服务年限挂钩，一般需保证为公司服务满 1-5 年。学成归来 的员工可以考虑转职或晋升。 7、与各地院校合作，建立老乡村人才培植基地。 由人力资源部负责，在公司战略规划中已成立或将要成立自营店和加盟店的城市建立与当地大中专 或职业技术学院的合作，建立老乡村人才培养的孵化器。在建立合作时，应要求当地院校把老乡村的企业 文化作为一门课程，培养理解老乡村文化的员工。 三、培训实施与监控 1、 年度培训计划下发后，由人力资源部组织培训具体执行部门编写统一的教案、拟订培训具体实施方法、 实施频率、考核方式等，并整理成册后制订出《老乡村培训手册》。 2、 当各培训执行部门按《年度培训计划》实施各项培训计划前，由人力资源部针对培训对象发出《培训通 知》，所有参加培训人员在《培训考核表》上签到，培训结束后结束后培训讲师进行培训考核。 3、 人力资源部为公司的接受过培训的员工建立个人培训档案，保存个人参加培训记录，包括： 员工培训记录卡 获得的各类证书复印件 获得的各类培训资料目录 参加内部考试试卷。 4、培训方式： 4.1 按培训主办方可将培训分为内训和外训两类。内训是指由由公司人力资源部及培训具体执行部门主办由 内部讲师执教的培训。外训是指外请讲师或参加外部机构主办的社会公开课性质的培训。 4.2 公司鼓励采取内部教学的方式来提升个人的能力及技术水平，但若属于公司重要且缺乏的培训，可以 考虑参加外部培训，外训员工需要根据培训费用签订《培训服务协议》。 5、培训是员工最大的福利，指定参加培训的员工必须按时参加培训，因故不能参加的，需经直接主管批准 并获培训主持人同意，无故不参加者，按旷工处理。 四、培训效果评价 1、人力资源部通过组织对各类专业培训效果进行评估，以决定是否需要更进一步接受培训、或改进培训工 作方法。 2、各连锁店管理人员应对参加培训后员工的工作表现及成效进行审查与检讨，以真正提高员工的专业技能。 3、 人力资源部于每年中（六月底）对培训效果及要求进行检讨，并通过月/季度培训计划的实施加以修正。 五、讲师管理 1、依培训课程需要聘请的讲师区分为： 1.1 内部讲师：指在老乡村餐饮连锁任职的员工，因经验及学识符合公司内部课程需要，由各连锁店推荐 的学有专精之人员，通过人力资源部组织试讲确认其讲师资格。 1.2 外聘讲师：公司直接在外部聘请的在老乡村专职培训或兼职培训的专业讲师。 2、内部讲师人员确定：公司人力资源部按培训类别确定讲师名单，具体详细见附表《老乡村内部讲师授课 表》。 3、内部讲师授课技巧提升：公司人力资源组织培训讲师进行授课技巧培训，提高授课技巧。 4、公司人力资源按培训类别对培训实施内容、实施频率、培训流程及评估进行系统规范后分发到内部培训讲 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 师作为培训教案。 4、 内部讲师讲课待遇： 5.1 公司总部工作人员、连锁店楼面主管、连锁店经理属于指定内部讲师，按培训类别进行系统培训，作为 绩效考核中“培训与教育员工，提高员工能力水平”一项进行评估得分，不再享有讲课津贴。 5.2 其他由公司人力资源部确定的内部讲师，对所负责的培训类别按人力资源部培训计划要求的时间、频率、 流程及时实施了培训课程的，按 10 元/课进行津贴。 5.3公司人力资源部于每年12月将对内部讲师授课进行总结和评估，选出2名优秀培训讲师，授予“老乡村 内部优秀讲师”的荣誉，在老乡村餐饮连锁内部进行通报、 《老乡村报》上公示，并予以200元的现金奖励。 对于特别突出的内部讲师，公司人力资源部可以考虑吸收成为公司培训部员工而成为专职的老乡村培训讲 师。 【老乡村餐饮连锁内部问题解决和申诉的渠道】 1、申诉渠道 1.1 书面的形式向各连锁店“总经理信箱”进行投诉； 1.2 直接向连锁店店长或人力资源总监进行投诉。 2、申诉范围：公司及连锁店的管理人员、员工的工作或管理问题及个人品质等均属于投诉范围。 3、各级责任：人力资源部为内部投诉主管部门，受理各连锁店内部投诉的接收、分类建档、组织调查、跟 踪、审核处理意见、向投诉方反馈处理意见、监督落实处理意见、受理申诉，以及向总经理定 期报告投诉处理情况等职责。 4、申诉原则： 4.1 投诉人应本着对自己、他人和公司负责的态度，客观、真实地反映事实，写明投诉事件涉及的人物、 时间、地点、情节或过程，写明处理要求并避免个人偏见。 4.2 所有的投诉都要求投诉人署名，对匿名投诉不予受理；对冒名投诉者， 一经查实，将予以通报批评、 罚款，情节严重的可予以辞退处理。投诉人反映问题应力求简单明了，事实、诉求清楚，笼统的、抽 象的、概念性的投诉不予受理。人力资源部及投诉受理部门应本着客观公正、及时有效的原则，调查、 处理投诉问题。 4.3 投诉有效与否由受理部门负责人根据调查情况提出判断意见。 4.4 无论投诉有效与否，只要是非恶意的投诉，人力资源部与受理人都应以积极的、尊重的态度对待投诉 人。 4.5 对人力资源部或其主管领导的投诉，如投诉人认为必要，可按当事人回避的原则，直接由总经理受 理。 5、 申诉与复议： 投诉人如果对投诉处理意见存有异议，可以向人力资源部申诉（涉及人力资源部或其主管领导的投诉申 诉，可直接向总经理受理）。 6、处罚 6.1 对有效投诉，被投诉当事人或部门将按照公司相关文件的规定予以处罚。 6.2 对于无制度规定的投诉的处理，由受理人酌情提出处理意见报人力资源部总监、总经理裁决。 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 【老乡村餐饮连锁人力资源基础管理篇】 招聘、录用 1、 本公司所需员工，原则上一律公开条件，向社会招聘。 2、 入职手续： 2-1 办理接口人： 公司所有职员、连锁店领班以上管理层、厨房部、保安及公司另行指定职位在公司人力资源部由人事专员 办理；连锁店基层员工在连锁店由人事协助办理。 2-2 办理流程： 应聘员工在面试确认合格后，到人力资源部指定专员处办理入职手续，同时向人力资源部提供身份证明、 学历证明〈大专以上学历者提供由深圳市文凭验证办公室出具的验证证明，可作为公司考虑员工转职或晋 升的重要依据之一〉、健康证明、婚姻情况及免冠近照 3 张，亲自填报准确的个人资料。如个人资料失实，由 此引起的一切后果及责任一概由当事人承担。 3、 试用转正： 3-1 试用期限：连锁店领班以上管理层及公司所有职员试用期为 1-3 个月，试用期表现优秀者可向直接领导 申请提前转正。一般员工试用期限由连锁店管理层根据应试员工实际工作经验确定。 3-2 转正手续：员工试用期结束过后，所属部门主管应该要对该员工作出书面评价并在人力资源部存档。级 别为连锁店领班以上管理层及公司所有人员在试用转正后，申请转正的员工必须填写《试用员工考核表》， 经直接主管、公司人力资源总监、总经理批准后才能正式转正并在存入公司人才库。 4、凡试用人员有以下情形之一者，不予聘用 ① 试用期间考核不合格的人员或者经医院检查身体不合格者； ② 伪造证件，欺骗公司者或者职员登记表内容失实者； ③ 泄露公司商业机密者。 担保 5、老乡村体系聘用的财务人员、采购人员、仓库管理员、驾驶员、保安以及经常涉及公司秘密和保管使用重要 设备的人员或认定其职务有必要提供担保时，应于报到之日起一周内办理经济担保手续，签订担保书。 6、本公司员工担保人(以下简称担保人)为具有下列资格之一，且经本公司认为适当者： ① 团体保：资本充实经合法登记在案的深圳市公司或商号； ② 个人保：有正当职业、固定收入或固定资产的人士，且具深圳市户口； ③ 找不到担保人的可用自己的财物作为担保。 7、被担保人有下列情形之一者，担保人应负连带赔偿责任： ① 营私舞弊或其他不法行为给本公司造成损失者； 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 ② 侵占、挪用公款、公物或损坏公物者； ③ 窃取公司商业技术秘密或财物者或者悬欠帐款不清者。 8、担保人的地址或联系方式变更时，担保人或被担保人应以书面方式通知人力资源部办理更正。人力资源 部每年向担保人或被担保人核实地址或联系方式一次，如发现有不主动申报变更情况或有隐瞒嫌疑者，被 担保人可被勒令辞职。 9、担保人有下列情形之一者，被担保人应即时通知人力资源部更换担保人： ① 担保人死亡或丧失行为能力或担保人被追究刑事责任； ② 担保人被宣告破产者或担保人的公司、工厂、商店宣告倒闭或解散者； ③ 担保人的信用、资产有重大变动，而无力担保者或不欲继续担保者。 10、被担保人调动、离职、退休时，在离职手续办理完毕半年后，无溯及事件者，解除担保责任，本公司发 还原担保书。 离职 1、本公司员工离职分为 “辞职”和“辞退”。辞职一般指员工主动提出离职申请的解除劳动关系行为；辞 退为公司主动提出与员工解除劳动关系〈常见原因见序号 3 释义〉。 2、本公司一般员工自请辞职，应提前十五天以书面形式申请核准，未获核准前不得离职，擅自离职者，以 旷工论处。部门副经理及以上员工和特殊职位人员（另签协议）自请辞职，应提前两个月书面通知， 以便公司工作安排，否则视为违规，公司扣除该员工 1-2 个月工资。若公司认为工作已移交安排好， 可批准提前离职。 3、有下列情况之一者，经员工所在部门提出，公司研究决定，予以辞退。并应提前 10 天书面通知被辞退者。 ① 职工患病或非因工受伤医疗期满后，不能胜任公司工作要求； ② 职工因公司机构调整无适合工作安排； ③ 职员经培训和岗位调整后，仍不能适应公司工作要求。 对以下情况之一者，即时辞退，无需事先通知。 ① 试用期证明不符合录用条件； ② 严重违反公司管理制度、规定； ③严重损害公司形象和利益者； ④ 被依法追究刑事责任。 ⑤ 虚报个人资料或其他欺骗公司行为。 ⑥ 触犯《员工手册》中“纪律”解聘中的任何一条。 4、 离职手续办理： 4.1 离职手续： 公司所有职员、连锁店领班以上管理层、厨房部、保安及公司另行指定职位在办理离职手续时，在填写 完整的离职相应表格后，必须获得直接主管、公司人力资源总监、总经理批准后才能正式离职，档案在公司 人力资源部人才库内保存三年。连锁店其他基层员工填写离职申请表并提供离职移交清单，按照要求完整 的移交好工作并得到相关主管签署后正式离职。 4.2 接到正式离职通知〈含口头通知〉后辞职者三天内办妥、辞退者一天内办妥离职及宿舍搬出手续。 调迁 1、老乡村餐饮连锁是一家连锁经营方式的公司，公司人力资源部对连锁店领班及以上管理层、厨房部、保安 部建立了可流动的人才库，合理的为每一家连锁店进行人员管理、调配并实施内部流动。连锁店的人力资源 在总公司的统一管理和协调下是可以共享的。 2、老乡村餐饮连锁是一个团队，任何接到支援要求的管理层应积极配合支援措施，由公司人力资源部统一 协调，积极主动的对需要支援的连锁店进行友好的人力资源紧急支援。使老乡村餐饮连锁形成一个团结紧 密的团队，有困难共同面对、共同配合、相互支持。 3、本公司由于业务的需要，可随时调动员工的职务或服务地点。被调员工如借故推诿，以不服从分配论处， 可予以免职或辞退。 4、各连锁店可依据员工之个性、学识和能力，力求人尽其才，安排合适的工作，亦可向人力资源部推荐安 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 排其它部门合适的职位，经公司批准，填具《人事异动调迁单》。 5、 员工接到调任通知后，领班以上管理人员人员应于四个工作日内，其它人员应于 2 个工作日内
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公司员工手册(2018标准版)
XXXXXXXX 有 限 司 责 员 工 手 册 二零一八年一月一日 有限责任公司 员工手册 目 录 任 公 前言 2 第一章 入职指引 2 第二章 离职手续 3 第三章 员工纪律 4 第四章 培训 8 第五章 考核 8 第六章 薪金 10 第七章 休假 10 第八章 保险 12 第九章 奖惩 12 第十章 其它 16 前 言 1、本《 有限责任公司员工手册》（以下简称“员工手册”或“手册”） 根据《中华人民共和国劳动法》、 《中华人民共和国劳动合同法》、 《中华人民共和国 劳动合同法实施条例》及其他相关法律法规以及公司章程，就公司员工管理的基 本事项而制定，为员工提供有关权利、义务的详尽资料。 2、本手册适用于经公司行政人事部批准录用的所有员工。 3、本手册所称“公司”特指永正源商贸有限责任公司。 4、本员工手册构成公司规章制度的一部分。 第一章 入职指引 1 1、个人资料 1.1 新员工报到时，须向行政人事部交验身份证、户口簿、学历证明、工作证明 （离职证明）、有关资格证书等证件复印件及有效通信地址。 1.2 如有个人资料有更改或补充时，请员工在 30 天内告知公司行政人事部，并 提供相应资料，以确保与员工有关的各项权益（姓名、联系方式、户籍地址及现住 址、出现紧急情况时的联系人、培训结业或进修毕业情况）。 1.3 公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利，如有虚假，公 司将按照劳动合同法的规定解除劳动合同。 2、报到程序 2.1 接到录用通知后，应在指定日期到公司行政人事部报到，填写相关表格，如 因故不能按期前往，应提前与有关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序 包括： 2.1.1 到行政人事部办理报到登记手续，由总经理安排入职部门； 2.1.2 领取相关产品资料，录取指纹； 2.1.3 与试用部门负责人见面，并与负责人指定的入职引导人见面； 2.1.4 接受行政人事部的入职培训； 2.1.5 接受部门培训及工作安排。 3、入职引导人 3.1 员工试用期间，公司会为其指定相应的入职引导人，以帮助新员工尽快适应 环境，尽早进入工作状态。入职引导人的职责包括向新职员介绍本部门职能、人员 情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定。任何有关工作的 具体事务，如使用办公设备、用餐、用车、报销等，新员工都可咨询入职引导人。 3.2 新员工对公司的制度或流程有任何不解之处，也可咨询行政人事部。 3.3 新员工 7 天之内为观察期，没有工资。 4、试用与转正 4.1 员工试用期在员工与公司签订的劳动合同中予以明确。在试用期内，如果员 工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开 可依法提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，公司也有权在试用期间依法 解除劳动合同，试用期为 1 至 3 个月。 4.2 员工试用期满前考核合格的，可填写《员工转正申请表》，由试用部门负责人 签署意见，分管总经理审核后，报行政人事部备案。需由公司总经理审批。 5、劳动合同 5.1 公司按《劳动合同法》的规定与建立劳动关系的员工签署书面劳动合同。 5.2 公司与员工有权按照《劳动合同法》的规定变更、解除、终止劳动合同。 5.3 公司行政人事部负责员工的招聘、解聘等工作。 5.4 公司行政人事部实施劳动合同管理的各项具体工作，具体如下： 5.4.1 员工劳动合同的订立、变更、终止及解除均由行政人事部负责具体办理。 5.4.2 行政人事部建立劳动合同台帐并负责对劳动合同进行动态跟踪。 第二章离职手续 2 1、双方终止或解除劳动合同，员工在离职前必须完备离职手续，未完备离职手续 擅自离职，公司将按旷工处理。离职手续包括： 1.1 处理工作交接事宜，离职员工必须在规定的时间内做好工作移交，并向公司 人事部提供书面的、有相关人员签字的移交清单； 1.2 交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物； 1.3 依照公司财务制度报销有关费用，归还公司欠款； 1.4 依法或依约定向公司支付违约金及/或损害赔偿金； 1.5 按公司规定办理其他离职手续； 1.6 如与公司签有其它合同（协议），按其它合同（协议）的约定办理； 1.7 待所有离职手续完备后，方可结算工资。 2、员工连续旷工达三日则视为员工主动解除与公司的劳动合同，劳动合同于员工 连续旷工满三日之时解除。员工应主动联系公司并与公司办理离职手续。 3、第一负责人或重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。 4、员工离职前，公司可根据员工意愿安排行政人事部或员工主管进行离职面谈， 听取员工意见。 第三章 员工纪律 1、办公室日常规定 1.1 公司邀请访客的员工应安排访客在公司指定接待处等候，并确保访客在邀请 人陪同下方可进入会议室洽谈； 1.2 非工作原因，员工不能将任何人领进办公室； 1.3 员工无论在上班或休息时都应尊重公司其他员工，未经许可不能翻阅或挪用 他人文件或物品； 1.4 保持办公室的整洁（例如：不随地吐痰，不乱丢垃圾等）是每一位员工的责 任； 1.5 禁止在办公区域内（茶水间除外）用餐； 1.6 禁止在办公室内吸烟，吸烟请到办公区域外吸烟区； 1.7 办公时间员工应坚守工作岗位，如需暂时离开办公室时应经主管许可； 1.8 在工作时间不得聊天、高声喧哗，也不得做与工作无关的事情（如使用游戏 及股票软件等）；使用电话应注意礼仪，语言简明。手机应调到振动或较小铃音 状态，接听电话时应控制好自己的音量以免影响他人办公； 1.9 为节约能源，员工在工作结束离开办公室时，应确保自己的电脑已关好。最 后离开办公室的员工应关闭办公室的所有灯照系统并锁好办公室门； 1.10 员工中午休息时间为 12：00-14：00，若因工作原因延迟工作时间，需告知 3 主管领导，以便及时联络。 2、仪容仪表 2.1 衣着干净整洁、大方得体，男员工不可留长发，女员工不可艳妆； 2.2 除外勤工作者以外，职员上班着装要求为穿着和场所相适应的便装，不能在 公司穿拖鞋、短裤、背心等。 3、廉洁 3.1 本章中，“利益”包括但不限于金钱、礼物、贷款、费用、报酬、受雇工作、合 约、服务、优待、款待。 3.2 员工不得利用工作之便向公司任何供应商及其工作人员、或客户及其工作人员 或其他与公司发生或将发生合作或交易的第三方及其工作人员、或同事（以下称 “相关人员”）“索”“拿”“卡”“要”任何利益。 3.3 员工不得利用公司与相关人员的商业关系唆使、利用、帮助或间接协助他人获 取利益； 3.4 员工不得利用在公司职务之便帮助自己的亲属、朋友等任职于公司相关人员 或竞争对手之企业； 3.5 员工不得利用公司职务便利为自己或他人谋取属于公司的商业机会； 3.6 员工不得骗取、侵占、挪用公司的财物； 3.7 在任何情况下，员工都不得利用公司资源换取个人利益或为他人谋取利益； 3.8 经主管批准，员工可以与相关人员外出用餐或到其他娱乐场所； 3.9 如因个人原因不能参加相关人员安排的活动，必须告知主管，主管做出相应 调整； 3.10 员工不得以公司名义赠送礼品于政府官员或相关人员等； 3.11 在财务报销（核销）过程中，员工不得自行或协助他人报销（核销）未实 际发生的费用或超出实际发生的费用，不得自行或协助他人伪造虚假票据、资料、 图片等进行报销（核销），不得有其他弄虚作假的行为。本处“费用”包括但不 限于业务费用、市场费用等。 3.12 员工违反廉洁规定的，无论其是否获取了利益，其行为都是严重违反公司劳 动纪律及公司规章制度的行为，员工都应赔偿给公司造成的所有损失，公司有权 对员工进行通报批评、罚款等处分，公司亦有权解除劳动合同。 4、保密 4.1 员工有义务保守公司秘密，不得在任何时候以任何方式将有关公司的任何资 料（包括但不限于非专利技术和经营信息）泄露给任何人； 4.2 员工违反保密规定为严重违反公司劳动纪律及公司规章制度的行为员工应赔 偿给公司造成的所有损失，公司有权对员工进行通报批评、罚款、等处分，公司亦 有权解除劳动合同。 5、利益冲突 5.1 员工在任职期间，不得投资予与公司的经营业务具有竞争性的公司、或自主 经营实业、或在其他任何第三方兼职、或以其他任何方式受聘于第三方、或间接为 其他任何第三方提供劳务服务。员工如有违反，则为严重违反公司劳动纪律及公 司规章制度的行为，员工应赔偿给公司造成的所有损失，公司有权对员工进行通 报批评、罚款等处分，公司亦有权解除劳动合同。 6、公司财物和个人财物 6.1 员工下班时，应确保锁好门窗和抽屉，以防文件及其它物品遗失或被盗； 6.2 员工不应将贵重的私人物品、钱财带入公司以免发生不必要的麻烦； 4 6.3 员工应爱护公司财物，如有遗失或损坏，应照价赔偿。 7、接见新闻媒体 7.1 永正源商贸有限责任公司是一个整体形象，员工不得擅自接受任何媒体针对 有关公司的采访； 7.2 员工不得擅自以投稿、发贴或新闻发布等形式为公司宣传和介绍，以免有损 公司整体形象； 7.3 如果有任何媒体查询公司状况，应立即向其主管报告。 8、考勤制度 8.1 公司员工上下班按指纹，作为公司考勤管理依据。 8.1.1 员工上下班均应亲自来按指纹，不得找任何理由无辜迟到或早退按指纹。 8.1.2 员工须先到公司办公室按指纹后，才能外出办理各项业务。因工作关系外 出办公，须提前告知行政人事部；如遇特殊情况未能事先申请的，电话告知部门 主管；否则，一律按旷工处理。 8.1.3 员工正常上下班但忘记按指纹或因设备故障无法按指纹，须在 1 个工作日 内告知行政人事部。否则，一律按旷工处理。 8.2 考勤管理 8.2.1 公司工作时间为每周一至每周五；星期六为学习开会时间；星期天休息。 冬天上班时间调整为： 渠道部 上午 8：30—12:00， 下午 14:00—17:45（夏天为 18：00） 非渠道部 上午 9：00—12:00， 下午 14:00—17:45（夏天为 18：00） 门市部 上午 9：00—下午 18:00 库房人员 8：30—21:00 库房必须随时有人，以便其他工作人员来提货。 8.2.2 考勤负责人需对公司员工出勤情况进行记录和统计。考勤负责人应将每个月 考勤表及统计表报会计部门审核、备案。 8.2.3 伪造或协助他人伪造出勤记录或相关证明材料，为严重违反公司劳动纪律 及公司规章制度的行为，员工应赔偿给公司造成的所有损失，公司有权对员工进 行通报批评、罚款等处 分，公司亦有权解除劳动合同。 8.4 处罚制度 8.4.1 每月早上迟到 2 次并是 5 分钟以内，不作处罚，第 3 次 5 分钟以内迟到， 处以 50 元罚款。迟到三次以后：每次迟到 5 分钟以内处以 30 元罚款；每次迟到 10 分钟以下处以 50 元罚款；每次迟到 10 至 30 分钟以内处以 100 元罚款。迟到 30 分钟以上 2 小时以内算半天旷工，2 小时以上算全天旷工。 8.4.2 下午下班时，没回公司打卡每一次扣 10 元。 8.3 出差 员工因公出差的，应于出差前办理出差手续，向考勤负责人递交其主管签批的 《出差申请表》。 因特殊情况未能及时办理手续及/或延长出差时间者，应于回公司后三个工作日 内补办手续， 如未在规定时间内补办手续又未提交书面正当理由的，按旷工处理。 8.4 请假 请假流程：请假 2 小以内由员工直接领导人审批；请假 1 天由综合办公室审批； 请假 2 天以上由总经理审批。 8.4.2 请销假的审批及处罚 5 8.4.2.1 事假 8.4.2.1.1 本人事先填写《请假单》，由相关领导审批。处罚：公司扣除当事人当月 应拿的工资（除销售提成）除以 26 天乘以请假天数。扣除全勤奖 100 元，当月不 参与评优.。 8.4.2.1.2 公司员工每年请假五天以上取消年终优秀员工评定。 8.4.2.1.3 经审批的《请假单》应当交综合办备案。 8.4.2.1.4 员工请假结束后应及时到综合办销假，每逾期销假一天处以 100 元罚款。 8.4.2.1.5 所有请假事由必须真实，如发现以虚假事由请假的，一经查实，其部门 审批负责人处以每次 100 元罚款，综合办公室审批人处以每次 200 元罚款，总经 理处以每次 400 元罚款。 8.4.2.2 病假 8.4.2.2.1 员工请病假事先填写《请假单》，并按照请假批准权限报批，事后向综合 办提交镇以上医院的诊断书、病休建议书、住院手续等证明方有效。 8.4.2.2.2 员工因患急病，需在医院急诊治疗的，事后需凭诊断书、住院手续等凭 证补填《请假单》报批公司总经理同意。 8.4.3 事后补假处理办法 员工因患急病允许事后补假。 8.4.4 旷工 8.4.4.1 员工 30 分钟至 2 小时未上班视为旷工半天，超过 2 小时视为全天旷工。 8.4.4.2 旷工一天处以 100 元罚款并扣除当月全勤奖 100 元，当月不参与评优， 同时纳入绩效考核。 8.4.4.3 员工连续旷工或季度累计旷工达 3 天的，或者年度累计旷工达 8 天的， 为严重违反公司劳动纪律及规章制度的行为，公司除对员工处以罚款外，亦有权 解除劳动合同； 9、加班 9.1 公司不提倡员工加班，员工须在工作时间内完成工作任务。如遇特殊情况需 延长工作时间的，须事先向部门主管递交加班申请，经部门主管批准后报综合办 备案后方可加班。凡未经加班审批，在工作时间外私自逗留公司的，公司不计为 员工加班，员工不得要求公司做出加班确认。 9.2 员工私自逗留公司，造成的一切事故及损失，均由员工承担，公司不予补偿 10、其它 其它规定详见公司有关规章制度。 第四章 培 训 1、员工的培训是指业务、技能的培训，公司将员工培训教育作为公司持续成长的 重要措施。既针对业务发展需要，又要面向未来发展规划，做到战略性与现实性 相结合。 2、 培训作为激励政策的组成部分，以常规培训与专业培训相结合，岗前培训与 6 在职培训相结合。 3、除常规培训及相关职能部门组织的专业培训外，员工不能胜任工作的，公司可 为其安排专项培训。 3.1 员工有下列情形之一的，为不胜任工作的表现： 3.1.1 工作达不到岗位要求； 3.1.2 因失职，被公司累计通报批评 2 次； 3.1.3 平时考核或年终考核多次达不到要求者； 3.2 培训流程 人事部或员工直接主管负责对员工进行为期 1‐2 天的培训，并设定下次考核时 间。 4、培训由行政人事部或员工所在职能部门组织。 5、经公司批准公费参加各类公司外部培训并取得合格证书的员工，培训费由公司 报销。员工参加此类培训的，其结业证、毕业证、学位证、合格证的复印件及成绩单 应报行政人事部备案，并作为员工内部流动、选拔任用的参考依据。 6、公司实施任何培训，办公室均负责进行严格的考勤管理。 7、员工应积极参加公司指定的培训，按期完成学习任务，不断提高自己的技术业 务水平和实际工作能力，更好地为公司服务。 第五章 考 核 1、为帮助员工明确工作目标和工作要求，促进管理人员与员工的沟通交流，提高 管理绩效，同时给人力资源开发、调配提供依据，各级主管人员对其下属员工实 行绩效考核。 2、通过对员工工作成绩、能力和工作态度的正确评价，为其提薪、晋级、奖励及是 否胜任工作等提供依据。 3、考核原则 3.1 以客观事实为依据，考核遵循客观、公正、公开的原则； 3.2 采用分层述职、逐级考评法。 4、考核内容 工作业绩、工作能力、工作态度、学习提升能力。 5、考核方法 5.1 平时绩效考核与年终考核评议相结合； 5.2 考核采取分层向直接主管述职的方式，以直接主管考核意见为主。 6、考核程序 6.1 平时绩效考核 6.1.1 由被考核人的主管对其日常工作完成情况及其他表现情况进行的绩效考评， 并对被考核人进行指导，及时纠正出现的问题。 6.1.2 平时考核的频率及时间 平时考核方案以公司制定的考核方案为准，考核频率及时间由总经理订考核方案 规定。 6.2 年终考核 6.2.1 向直接主管提交年度工作总结； 7 6.2.2 年终召开部门总结会的，员工在总结会上向直接主管及部门主管述职自评； 部门主管在经理会上向主管经理述职自评； 6.2.3 直接主管作出考核意见； 6.2.4 将考核结果反馈给被考核者，同时进行相应指导； 6.2.5 将考核材料交行政人事部存档。 7、考核评议书由行政人事部统一设计、制作并下发样本，由员工直接主管评定打 分。 8、员工工作表现和能力，一般被评定为五个等级： A 90 分以上（含 90 分）远远超出职位要求 B 80 分到 90 分（含 80 分）略超出职位要求 C 70 分到 80 分（含 70 分）可以达到职位要求 D 60 分到 70 分（含 60 分）达到职位最低要求 E 60 分以下未达到职位最低要求、不能胜任工作 9、考核结果将与薪金福利、职务升迁、解除劳动合同等有机结合。凡考核成绩为 D 或 E 者，公司将在当次考核期内取消加薪、晋升和评奖机会；考核成绩为 E 者， 公司有权对其进行培训或者调整工作岗位，经培训或者调整工作岗位，考核结果 仍旧为 E 的，公司有权解除劳动合同。 10、具体考核内容及办法由相关部门制定《考核细则》 并报行政人事部备案。 第六章 薪 金 公司按照其与员工签署的劳动合同及/或有关书面协议、公司依法制定的规章制度 的规定向员工支付工资。为提高员工工作的积极性，公司有权单方根据业务开展 状况制定有关奖金发放制度，并不时对奖金制度进行调整。 第七章 休 假 1、政策 1.1 申请休假应在得到批准后方可休假，否则视为旷工； 1.2 员工如遇突发情况不能上班或者生病需要到医院就医的，须在第二天上午九 点前亲自联络主管，说明请假原因，并得到主管的批准，否则视为旷工； 1.3 法定节假日 员工按照国家有关规定享有法定节假日，如春节假、劳动节假、国庆节假等。 1.4 婚假 员工在公司工作期间依《婚姻法》履行正式登记手续的，可享受连续 3 天的带薪婚 假；凡符合晚婚条件（即：男 25 周岁、女 23 周岁及以上）的正式员工，另加 10 天晚婚假期。 员工凭结婚证书到行政人事部办理请假手续，同时必须在结婚注 册日后一年内取假。 1.5 产假 女员工生育，按照攀枝花市有关规定享有产假。 8 1.6 哺乳假及产前假 女员工符合国家计划生育政策生育的，可以享受如下休假： 1.7.1 女员工在子女满 1 周岁前可享受每天 1 小时的哺乳假；女员工产后复职第 一天须提供出生子女的《出生证》，《出生证》需有医院盖章； 1.7.2 产前假：在孕期，女员工每个月有半天产前检查假，申请此假期需提供有 关证明方可； 1.7.3 哺乳假、产前假算作劳动时间。 1.8 看护假 领取《独生子女优待证》的，男员工配偶产假期间，男员工可享受 10 天看护假。 1.9 丧假 1.9.1 员工的直系亲属(含配偶、父母、子女)去世，可享有 3 天丧假；员工配偶的 父母死亡， 经批准，可享有３天丧假。需要到外地料理丧事的，可根据路程远近给予路程假 途中交 通费由员工自理。 1.9.2 丧假须在亲属死亡后一周内领取。 1.10 探亲假、婚假、产假、看护假、丧假均为带薪假期，原则上一次性连续安排， 假期工资以员工正常工作时间工资即基本工资/标准工资计付。除探亲假外，假期 遇法定节假日及公休日，均不另加假期天数。违反计划生育的规定生育的，可享 受产假，但该假期为无薪假。 1.12 病假 1.12.1 员工患病的, 凭工作地社保定点医疗机构的诊断书及证明，每月可享有二 天带薪病假； 1.12.2 员工因患病或非因工负伤，持有攀枝花市级以上医疗部门出具的住院治疗 证明，经确认后，按攀枝花市相关规定给予一定的医疗期，并按攀枝花市的规定 支付病伤假期工资/救济费。 1.13 事假 员工确有事情可以申领事假，事假为无薪假，公司将按照员工申领事假的实际期 间扣除其事假期间的工资。 2、程序 2.1 员工如遇突发情况不能上班，必须： (1) 取得主管的批准； (2) 必须在上午九点前亲自与主管联络，说明请假原因； (3) 且必须在休假结束后 2 个工作日内补办请假手续（如补交《请假申请表》 等）。 否则，一律视为无故旷工。 2.2 除第 2.1 项下的情况外，在一般情况下，员工请假应遵循如下程序： (1) 填写《请假申请表》； （2）提交审批权人审批； （3）提交行政人事部备案。 2.3 审批权限如下： 请假 2 小以内由员工直接领导人审批；请假 1 天由综合办公室审批；请假 2 天以 上由总经理审批。 2.4 假期延长与取消 9 2.4.1 延长假期 若在休假期间，因故不能按时返回公司上班者，需要延长假期的，必须： (1) 在休假结束日期前亲自打电话给原假期审批人说明需要延长假期的原因并根 据当次休 假累计天数向审批权人申请； (2) 经审批权人同意后方可延长假期； (3) 于假期结束第一个工作日立即补办请假手续（补交《休假申请表》等）。 否则，一律视为无故旷工。 2.4.2 取消假期 若在休假期间，提前回公司上班者，须在返回公司后 2 个工作日内向行政人事部 提交由已由审批人重新签署的《休假申请表》并撤回前表。 第八章 保 险 1、公司按照国家和公司注册地政府社会保险有关规定为员工购买社会保险，新进 员工满三个月后购买社会保险。 2、参加医疗保险的员工患病，应凭医疗保险机构发给的凭证，到医疗保险机构指 定的医院就医，公司不再报销任何医疗费。 3、在劳动合同期内，员工因工负伤的，有关停工留薪期按照《工伤保险条例》的规 定执行。 第九章 奖 惩 1、目的及原则： 1.1 目的 （1）奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达到激励员工 勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩的目的。 （2）惩戒的目的在于既要促使员工达到并保持应有的工作水准，又要保障公司 和员工共同利益和长远利益。 1.2 奖惩的原则 1.2.1 公司对员工的基本要求包括公司的各项规章制度，员工的岗位描述、工作 目标和临时工作任务。 1.2.2 只有员工的表现较大程度地超过公司对员工的基本要求时，才能够给予奖 励。 1.2.3 员工的表现达不到公司对员工的基本要求，根据情节不同，均要给予相应 惩戒。 1.2.4 处罚和过失单必须到达本人，本人有向上级申诉的权利。 1.2.5 该罚不罚护短的管理人员由公司行政人事部提出处罚，下达“责任过失 单”。 2、奖励内容 2.1 奖励方式 2.1.1 通告表扬； 2.1.2 奖金奖励； 10 2.1.3 加薪； 2.1.4 晋升提级。 2.2 公司可视具体情况对有如下表现的员工将给予不同奖励： 2.2.1 在本职岗位上表现优异，工作成绩突出者； 2.2.2 对公司业务有特殊贡献者； 2.2.3 为公司取得荣誉或有其它重大功绩者； 2.2.4 提出合理化建议，经公司采纳创造良好效益者； 2.2.5 年度考核成绩为 A 或 B 者； 2.2.6 对公司作出其他贡献，董事会认为应当给予奖励者。 3、处罚内容 按照规定的标准（规章制度、岗位描述、工作目标、工作计划等）检查员工的表现 对达不到标准的员工，视情节轻重给予相应的处罚。 检查员工对公司的各项规章 制度的执行情况，如果违反有关纪律规章制度，由各部门提交“处罚通知书”， 交总经理审批后予以公示； 考查岗位描述以及工作目标、工作计划的完成情况， 如果员工负有直接责任和领导责任的工作因其失职受到不利影响或给公司造成其 他不利影响，由各部门主管提出“处理通知书”，交总经理审批后予以公示。 3.1 对于员工的违规行为，视情节轻重，公司将作以下处理予以以下处罚： 3.1.1 口头警告； 3.1.2 书面警告； 3.1.3 记过（严重书面警告）、记大过； 3.1.4 罚款； 3.1.5 通报批评； 3.1.6 解除劳动合同。 3.2 员工有以下行为者，且未给公司造成损失的，予以口头警告： 3.2.1 在办公室用餐 1 到 2 次； 3.2.2 在办公室抽烟 1 到 2 次； 3.2.3 在办公室喝酒 1 到 2 次； 3.2.4 破坏工作环境卫生（例如：乱扔垃圾、随地吐痰等）1 到 2 次； 3.2.5 在无危险的情况下，初次启动消防门警报。 3.3 员工有以下行为者，予以书面警告： 3.3.1 未办理请假手续在工作时间办理私人事务者； 3.3.2 在办公时间睡觉； 3.3.3 未经批准擅离职守，怠慢工作； 3.3.4 不服从主管或领导的合法、合理指示； 3.3.5 未在规定期限内完成工作任务，但未造成损失或影响者； 3.3.6 不尊重上司或同事，在办公室说粗话； 3.3.7 违反公司保密制度，泄漏本人工资、奖金或到处打听同事的工资等； 3.3.8 在无危险的情况下，再次启动消防门警报； 3.3.9 在办公时间做与工作无关的事情。 3.4 员工有以下行为者，予以记过： 3.4.1 违反公司保密制度，再次泄漏本人工资、奖金或到处打听同事的工资等； 3.4.2 在无危险的情况下，第三次启动消防门警报； 3.4.3 有本章第 3.2、3.3 条所述情形之一且给公司造成损失未超过 500 元者； 3.5 员工有以下行为者，予以记大过： 11 3.5.1 3.5.2 3.5.3 3.5.4 3.5.5 3.5.6 不遵守公司规章制度或命令，给公司造成损失或不良影响者； 不服从合理的工作安排或岗位调动，影响正常工作秩序者； 拒绝听从主管指示或辱骂主管或领导； 在规定期限内未完成工作，对公司造成损失达 500 元者； 蓄意破坏公司或同事财物，造成损失不足 500 元者； 违反公司保密制度，第三次泄露本人工资、奖金或到处打听同事的工资等； 3.5.7 在无危险的情况下，第四次启动消防门警报； 3.5.8 有本章第 3.2、3.3 条所述情形之一且给公司造成损失达 500 元者。 3.6 罚款 3.6.1 员工有本章第 3.7 条、3.8 条中任何一款行为的，公司有权对其单处或并处 罚款。 3.6.2 公司根据本手册的相关规定对员工处以罚款的，除本手册或公司其他规章 制度对罚款金额有明确规定外，具体罚款金额均由公司视情况决定，但对同一员 工单项和当月累计罚 款金额不得超过该员工当月工资的百分之三十，且实施罚款后的月工资不得低于 深圳市 政府公布的深圳经济特区最低工资标准。 3.7 以下行为属严重违反公司规章制度的行为，员工有下列情形之一的，公司有 权解除劳动合同： 3.7.1 除旷工外，一年内累计 2 次记大过或劳动合同期内累计 3 次记大过的；一 年内累计 5 次记过或劳动合同期内累计 8 次记过的； 3.7.2 违反本员工手册第三章第 3 条所述之“廉洁”、第 4 条所述之“保密”或第 5 条之“利 益冲突”规定的； 3.7.3 制造、散布谣言、破坏内部团结，造成不良影响的； 3.7.4 蓄意破坏公司或同事财物，造成损失达 500 元的； 3.7.5 盗窃公司或同事财物的； 3.7.6 对客户服务态度恶劣，给公司造成影响的； 3.7.7 申请各假期、办理福利待遇弄虚作假的； 3.7.8 借用公司或公司关联单位的资金、财务、设备、资料等逾期归还且经催告后 在 7 个工作日内仍未归还的； 3.7.9 违反公司保密制度，泄露公司商业秘密； 3.7.10 不服从合理的工作安排或岗位调动，严重影响正常工作秩序的； 3.7.11 当众顶撞、诋毁、诬蔑公司主管或领导的； 3.7.12 离职前怠于办理工作交接，经公司书面催告后仍怠于办理的； 3.7.13 工作时间吸毒、走私贩卖或非法持有毒品的； 3.7.14 工作时间观看色情刊物或浏览色情网站的； 3.7.15 工作时间赌博、酗酒闹事的； 3.7.16 工作时间打架斗殴的（正当防卫行为除外）； 3.7.17 未经领导批准，擅自修改合同内容给公司增加风险或造成公司损失的； 3.7.18 伪造签名或文件或其他任何意图欺骗行为； 3.7.19 其他严重违反公司规章制度，给公司造成 500 元以上经济损失或恶劣影响 的。 12 3.8 以下行为属严重失职、营私舞弊，给公司造成重大损害的行为，员工有下列情 形之一的，公司有权解除劳动合同： 3.8.1 工作不负责任，管理混乱，不认真执行岗位职责或因严重失职、因过错给 公司造成直接或间接经济损失达 500 元或不良信誉的； 3.8.2 拒不服从主管领导的指挥与管理，不执行上级决议（或决定），造成工作 被动（或失误）， 致使工作不能圆满完成者； 3.8.3 交办的文稿、资料、合同、文档中出现错误，给公司造成被动局面或负面影 响或给公司造成损失达 2000 元的； 3.8.4 发生事故或异常情况，知情人员隐瞒实情或未及时上报、或未及时处理者； 3.8.5 具有审批权限的员工对有关事项进行审批时，未尽审慎责任，给公司造成 直接或间接经济损失达 2000 元或不良信誉的； 3.8.6 其他失职、营私舞弊，给公司造成损失达 2000 元的（但本员工手册另有其 他规定的除外）。 3.9 通报批评 3.9.1 员工失职，但未达到严重失职标准的，公司可给予通报批评处罚； 3.9.2 员工被书面警告、记过、记大过、罚款、解除劳动合同的，均可同时通报批评 3.10 员工违反公司考勤制度的依照本手册第三章第 8 条的规定处理。 4、按照公司其他规章制度或通知的规定应当予以奖励的，其奖励方式、程序等按 照该规章制度或通知的规定执行；员工违反公司依照相关法律、法规制定的其他 规章制度的，按照该规章制度处理。 第十章 其 它 1、本员工手册于 201 ４年 1 月 1 日生效。 2、本员工手册解释权归公司行政人事部。 本员工确认：已阅读、同意遵守《XXXXX 有限责任公司员工手册》。 确认人（签名）： 13 时间： 日 14 年 月
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机电版员工手册
机电版员工手册 总经理致词 广大职员工： 现代企业的一个重要标志就是企业内部管理规范化、制度化。作为一 个成功的企业管理者，主要的是保证企业经营管理步入正常轨道，靠规 范化、制度化的东西加以引导和约束。由此，企业管理制度的健全与否， 对于一个企业的成败具有至关重要的影响。 当今社会是知识经济的时代，先进的管理理念与管理工具层出不穷 。 作为一个成功的企业，需要在变幻莫测的市场竞争中处理好经营与管理 的关系。经营带动管理，管理确保经营。我们希望通过这本手册使广大职 员工提高管理意识，深入了解公司管理制度，进而规范企业与职员的行 为，通过有效的管理确保经营效益。 任何管理规章都具历史范畴，希望广大职员工结合各自岗位的管理 实践，为公司的经营管理献计献策，为这本手册多提宝贵意见。 总经理：________________ 前 言 很高兴您能成为公司的一员，您的忠诚、才智、热心以及努力将使公 司百尺竿头，更进一步。 本手册主要阐述了本公司现行的各种规章制度，适用于全体员工。 要求各位员工仔细阅读，充分理解并且积极配合。 人是一切社会生产力中最活跃的因素，人的素质的提高意味着公司 生产、竞争能力的提高，因此，公司将： 1、尽可能提供完善的工作环境。 2、通过多种渠道聘用高素质的员工。 3、肯定员工在任职期间的个人表现。 4、为表现突出、质素优良、有潜力的员工提供良好的晋升机会。 5、通过各种培训教育课程，提高员工的工作能力及综合素质。 6、弘扬企业文化，强化企业的竞争能力，树立爱国、守法、敬业精神。 1 目 前言 录 ………………………………………………………… （1） 第一部分 员工必读 一、 公司概况………………………………………………………（5） 二、 基本准则………………………………………………………（5） 三、 入职指引………………………………………………………（6） 四、 员工建议………………………………………………………（7） 五、 员工投诉………………………………………………………（10） 第二部分 人事管理制度 一、 总则 ………………………………………………………（11） 二、 人员招募、聘用………………………………………………（11） 三、 培训 ………………………………………………………（13） 四、 薪资福利………………………………………………………（13） 五、 人事异动………………………………………………………（14） 六、 离职 ………………………………………………………（16） 第三部份 行政管理制度 一、 考勤……………………………………………………………（18） 二、 假期……………………………………………………………（20） 三、 厂服、证件……………………………………………………（22） 四、 住宿……………………………………………………………（26） 五、 食堂……………………………………………………………（27） 六、 卡拉 OK、图书室、医疗室……………………………………（28） 七、 奖惩……………………………………………………………（30） 第四部分 安全卫生 一、 劳保用品管理…………………………………………………（37） 二、 消防、生产安全与卫生………………………………………（38） 2 第五部分 附则 第一部份 员工必读 二、基本准则 1、公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和 各项决定、纪律。 2、公司的财产属股东所有，公司禁止任何组织、个人利用任何 手段侵占或破坏公司财产。 3、公司禁止任何所属机构、个人损害公司的形象、声誉和利益。 4、公司禁止任何所属机构、个人为小集体、个人利益而损害公 司利益或破坏公司发展。(语段有不通顺) 5、公司通过发 挥(多了空格)全体员工的积极性、创造性和提高全体员 工的 技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多 种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 6、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为职员工提 供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就 一支思想和业务过硬的员工队伍。 7、公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司予以奖 励、表彰。 8、公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。 9、公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精 神。 10、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司 事务及发展提出合理化建议，对做出贡献者公司予以奖励、表彰。 11、公司尊重知识分子的辛勤劳动，为其创造良好的工作条件，提供 应有的待遇，充分发挥其知识为公司多作贡献。 12、公司为员工提供收入、住房和福利保证，并随着经济效益的提高 而提高员工各方面的待遇。 13、公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。 14、公司推行端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责 任的工作态度。 15、公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高 效益。 16、维护公司纪律，对任何人(可删除)违反公司章程和各项制度的行 为，都要予以追究。 3 三、入职指引 1、如何申请住宿？ 在生活区厂容组(人力资源部)宿舍管理员处填写申请单，按《宿舍管 理规定》标准入住。 2、如何买饭票？ 在生活区后勤会计(人力资源部人事文员处)处购买。 3、如何接开水？ 女员工宿舍近篮球场侧热水器处。(人事填写) 4、如何申请宿舍设施维修？ (书面报知宿舍管理员,查实后由管理员安排.)通知宿舍管理员。 5、如何寄因私因公信函？ 因私信函放厂容组信箱处，因公信函交前台。(到邮局寄) 6、如何办借书证？ 到后勤会计处交纳 5 元，到生活区图书管理员处办理。 7、如何办离职手续？ 职员试用期满需提前一个月填写离职单交部门负责人 人力资源部 仓库 财务 总经理。 8、如何领离职工资？ 办理离职手续后，到财务部（开具支出证明交总经理确认后）领取 工资。 9、如何办暂住证？ 入职时需在后勤会计处交 元暂住证费，2 张照片，身份证复印件一 张。 10、如何换厂证？ 遗失厂证，交彩照一张给书记工或文员（可删），到人力资源部办理 （需扣费）。 11、卡拉 OK 开放时间？ 每周二、四、六、日晚开放. 12、图书馆开放时间？ 每周一、三、六晚开放。 详情请查看有关通知、通告、公司制度，如有疑问请到人力资源部咨 询。变更信息将在宣传栏及时发布，公司要求全体职员工必须认真领会 遵守。 四、员工建议 1、 目的：为启发全体员工的创造力，倡导员工参与管理，并激励员 工就其平时工作经验或心得，为公司、管理、生产及技术，提供建设 性的改善意见，以便达到降低成本、提高品质、激励士气的目的。 2、 范围：针对本公司生产经营范围具有建设性、具体可行的改善方 法，如： 4 2.1、有关管理改进和规章的修订； 2.2、新产品的创意、设计、制造、包装改良等； 2.3、机器设备维护保养的改善； 2.4、有关制造工艺及品质的改良，操作方法或程序的改进事项； 2.5、有关工厂安全等； 2.6、有关提高原材料的使用效率，降低物料消耗改用替代品原材料，节 约能源等； 2.7、有关废料、废弃能源的回收利用及其他成本的减低事项； 2.8、其他有利于本公司改革事项。 3、 建议内容如属于下列各项范围，为不适当的建议不予受理： 3.1、攻击团体或个人的建议； 3.2、与曾被提出或被采用过的建议内容相同者； 3.3、与专利法抵触者； 3.4、建议书内容偏于批评，且无具体的改进或改革实施办法； 3.5、诉苦或要求改善待遇者； 3.6、其他不利于公司发展、团结的建议。 4、 建议书内应列的主要项目如下： 4.1、建议事由：简要说明建议改进的具体事项； 4.2、原有缺失：详细说明在建议案未提出前，原有情形之未尽妥善处以 及应予改革意见； 4.3、改进意见或办法：详细说明建议改善之具体办法，包括方法、程序 及步骤等项； 4.4、预期效果：应详细说明该建议案经采纳后，可能获致的成效， 包括提高效率、简化作业、增加销售、创造利润或节省开支等项目， 必要时加图表说明。 4.5 建议书可署真实姓名,也可不署真实姓名但必须有核对标志、或密码、 否则不予处理。 5、 完成后投入生产或生活区建议箱，每周三由总经室负责开箱一次。 所有建议书由总经理阅后进行审议。 6、 为审议员工建议案件，设置员工建议审议组，公司经理级以上人 员为审议成员，其中人力资源部经理为召集人。审议组职责如下： 6.1、关于员工建议案件的审议事项。 6.2、关于员工建议案件评审标准的厘（拟）订事项。 6.3、关于建议案人年奖金金额的研讨事项。 6.4、关于建议案件实施成果的检讨事项。 6.5、其他有关建议制度的研究改进事项。 7、 如因案情特殊，人力资源部另行洽请与该建议案内容有关的人员 参与评核。 8、 审查程序： 8.1、视建议需要，召开会议，审核建议书，必要时并请建议人或有关人 员列席说明。 5 8.2、为避免审议组各成员对建议人的主观印象，影响评核结果的公平起 见，人力资源部经理在建议未经评定前，对建议人的姓名应予保 密，不得泄露。 9、审查标准（分优秀、良好、普通三种等级）： 9.1、动机 20%。 9.2、创造性 15%。 9.3、可行性 25%。 9.4、节约公司成本 30%。 9.5、应用范围 10%。 10、采用的建议：交由有关部门实施，除通知原建议人外，并实施成效 检查。 11、不采用的建议：建议经审议组审定为不宜采纳施行者，应盖章交人 力资源部经理据实委婉签注理由，通知原建议人。 12、保留的建议：须经较长时间考虑者，先将保留理由通知原建议人。 13、建议案审议组审定认为可以采纳并施行于本公司者，以书面详细注 明建议人姓名、建议案内容及该建议案施行后对公司的可能贡献、核 定等级（优秀、良好、普通）及奖金数额与理由，连同审议组各成员 的评核表，报请总经理核定（等级为普通的不必申报）。 14、成果检查： 14.1 实施的建议各实施部门应认真执行，实施结果应书面报副总室、财 务总监室、人力资源部，经 3 个月的考核，并予评分后，再呈总经 理办公室。 14.2 总经办依所报的成果报告表及评分表详作审查核定。 15、本公司员工所提建议，具下列效果之一者，应予奖励。 15.1、对公司各项规章、制度、办法提供具体改善建议，有助于经营效能 提高者。 15.2、对于公司各项作业方法、程序、报表等，提供改善意见，具有降低 成本、简化作业、提高工作效率的功效者。 16、有下列各情形之一者，不予奖励： 16.1、各级主管人员对其本身职责范围内所有的建议。 16.2、被指派或聘用为专门研究工作而提出与该工作有关的建议方案者。 16.3、同一建议事项经他人提出并已获得奖金者。 16.4、其他公司认为不应奖励的建议。 17、建议奖励：改善经审议组评定，凡采用者发给 500—3000 元的建 议资金。 18、建议的案件如系两人以上共同提出者，其所得的奖金，按人数平均 发给。 19、成果奖励：总经理办公室依建议改善成果评分表，可核给 1000— 10000 元的奖金。 20、特殊奖励：建议采用实施后，经定期追踪效益，成果显著绩效卓越 者，由总经办安排核计实际效益后，报请核发 3000—30000 元的奖 6 金。 21、经核定给奖的建议，经建议人同意可在公司公布栏及公司内部刊物 中刊出并表扬。 22、如公司职员工对建议人有打击报复的行为，公司将予以开除之处分。 23、员工建议最后应由人力资源部通知原建议人，员工所提建议，不论 采纳与否均应由人力资源部负责归档。 五、员工投诉 为切实体现“人人为公司、公司为人人”的精神，确实保障公司的 利益不受损失，全体员工的切身利益不受侵犯，特制定以下投诉制度： 凡触犯以下行为的，全公司职员工均可在尊重事实的前提下进行投 诉： 1、滥用职权、处理事件不公正、不公平； 2、欺上瞒下、弄虚作假、损害公司的利益； 3、利用职权、假公济私、谋取私利； 4、偷盗公司财物、公司有价值的信息或包庇偷盗行为； 5、拉帮结派、公报私仇或煽动他人搞阴谋诡计； 6、隐瞒、遮盖事故真相，故意不向上级汇报私自处理； 7、严重违反公司各项管理机制，使公司利益受到损害； 8、严重违反公司各项管理机制，插手不属于本职工作权限内的事而 造成严重后果； 9、冒充上司下达命令，造成工作失误，损失公司一定利益的。 投诉程序: 1、首先向投诉对象的直接上司投诉； 2、如果投诉对象的直接上司在七天内不予处理或没有向上一级汇报， 则可以越级投诉，直至向公司董事总经理投诉。 投诉处理： 1、各级管理人员接到职员工的投诉，必须仔细调查，认真处理，不 得视而不见、听而不闻； 2、各级管理人员接到员工投诉，必须为投诉者保密，不得向职员工 投诉对象泄露，一经查实，将严肃处理； 3、有关管理人员接到员工投诉，凡自身无法处理的事件，应立即向 上一级领导汇报，并同时移交上一级领导处理； 4、公司应定期向职员工发布处理职员工投诉的处理公告； 5、职员工的投诉是事实，并且挽救重大事故的发生或及时制止不法 行为的发生，没有使公司财产造成重大损失的应给予重大奖励； 6、公司在中门设有专门的投诉箱，所投诉之事一定要真实可靠，如 有蓄意攻击他人的行为，一经查处有关人士将严重处理。 第二部分 人事管理制度 7 一、总则 1. 为加强公司的人事管理，明确人事管理权限及人事管理程序，使公 司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。 2. 适用范围：本规定适用公司全体职员。 3. 除遵照国家有关法律规定外，本公司的人事管理，均依本制度规定 办理。 二、人员招募、聘用 1、人员招募标准 1.1、年满 18 周岁，具有独立民事行为能力的自然人。 1.2、身体健康，证件齐全，无不良行为记录。 1.3、就业准入制度包含的工种须持有职业资格证书。 1.4、不与任何单位或组织具有劳动关系。 1.5、生产工人需接受完成九年制义务教育。 1.6、职员招募要求按岗位相应提高。 2、人员招募 2.1、各部门根据工作业务发展需要，招录人员，应按以下程序进行： 2.1.1、进行内部调整，最大限度的发挥现有人员的潜力。 2.1.2、从公司其他部门吸收适合该岗位需要的人才。 2.1.3、到人力资源部领取《人员增补申请表》，报部门负责人、人力 资源部、总经理审批（职员及保安须报）。 2.2、求职人员应聘本公司，应按以下程序进行： 2.2.1、所有求职人员应先认真填写《应聘人员登记表》，由人力资源 部进行初试。 2.2.2、初试合格后，由人力资源部安排与相应部门负责人复试。 2.2.3、关键岗位人员应聘要经总经理面试通过。 2.2.4、复试合格后，用人部门和人力资源部根据应聘人员填写表格 所反映的情况进行调查。核实无误后，报总经理审批，由人 力资源部通知应聘人员到岗，并办理体检手续。 2.2.5、体检合格后，人力资源部通知应聘者报到，所有应聘人员的 材料由人力资源部统一存档。 3、职员工报到与入职培训 所有招聘录用的新职员正式上班当日先向人力资源部报到，并以其 向人力资源部报到后的第一次上班时间作为起薪日。 报到当天所有新职员须携带：两张一寸免冠照片、“三证”、学历证 明、职称证明原件。 报到当日，人力资源部向新职员介绍公司的简介以及有关公司管理 规章制度，并与其签定《劳动合同》、 《入职培训检查表》、 《员工手册领用 登记表》。对特殊岗位需要与其签订《利益冲突申报书》、 《保守商业秘密 协议》等。 8 办理报到手续领取下列资料：《员工手册》、文具、临时厂牌。 新职员办理完报到手续后，人力资源部领其到用人部门报到，由其 部门负责人接收，并安排工作； 所有报到的员工需要经过统一的上岗前培训，培训合格方可正式入 职。 4、试用与转正 新职员试用期一般为 1—3 个月，但可视考核情况延长至 6 个月。 试用期人员试用期将满一周前，由人力资源部知会其直属上司并提 供《考核表》、 《职员工薪资申请表》，直属上司在接到通知后，于一周内 考核员工，考核合格的，在考核表上签署意见并填写《职员薪资表》，逐 级审核后，交人力资源部，由人力资源部统一报董事总经理批准； 在试用期内，对不能胜任某岗位或表现不佳的职员工，由用人部门 向人力资源部提出对该职员工辞退或延长试用期的书面建议。对需延长 试用期的职员，用人部门须向人力资源部门提交《延长试用期通知书》。 职员工试用期满，部门未提出异议者，视为自动转正。 每月 6 号及以后入职者，试用期满调薪顺延至下个月 1 日生效。 三、培 训 1、目的 适应企业外部环境的发展变化；满足员工自我成长的需要；提高 绩效；提高企业素质；使公司培训工作有具计划性。 2、培训分类 内部培训：由公司内部人员主导的培训，具体按照人力资源部制定 的《年度培训计划》执行。 外部培训：由公司以外的专家、机构主导的培训。外派培训的具体时 间视情况安排，主要有以下几个方面：ISO9000 知识、物流知识、设备维 修知识、产品开发与模具设计、部分 MBA 管理课程实践、其他与各个部 门密切相关的课程等。 入职培训：入职本公司职员工均需要通过入职培训。培训内容包括 公司简介、管理制度、产品介绍、ISO9000 知识、5S 管理、安全卫生、生产 工艺等方面。入职人员均需在培训后考核，合格后上岗。 3、具体培训工作按《培训程序》、 《培训工作指示》、 《年度培训计划》 《员工再教育规章》等规定进行。 四、薪资与福利 为了规范公司工资管理制度，明确工资结构，激活用人机制，特制 定本工资制度。适用公司范围内所有职员。员工工资实行综合工时，计件 工资制度。 1、 薪资构成 1.1、 薪资构成：月基本工资、职务津贴、技能津贴、勤工奖、特殊岗位津 贴、其他（经验）津贴并予以考核浮动； 9 1.2、 公司视经营业绩、员工表现、依据有关制度及政策提供奖金。 2、下列款项从每月工资总额中扣除 2.1 个人工资所得税 2.2、社会保险、体检费、超标水电费以及员工住宿费 2.3、当地政府要求缴纳的暂住证费 2.4、违反公司制度应扣罚的款项 2.5、其他依当地政府机关规定需缴纳的费用 3、员工工资 公司员工工资按综合工时计算，实行计件工资制度。具体规定见各 部门、各车间规定。 4、福利 4.1、公司按国家及当地政府规定为职员工办理社保。 4.2、公司定期发放劳动保护用品。 4.3、公司为员工提供阅览室、卡拉 OK、篮球场等文体设施并组织活动。 4.4、公司为职员提供有限度的免费食宿。 4.5、公司职员工可以接受培训。 4.6、公司员工可以享有合理的假期。 五、人事异动 1、为了明确在职人事异动的条件审批权限，规范其办事程序，特制定本 规定。 2、人事变动的原则 2.1、能者上、平者让、庸者下的原则。 2.2、唯才是举的原则。 2.3、公平竞争、任人唯贤的原则。 2.4、优胜劣汰的原则。 3、人事异动的种类 3.1、部门调动：指现职员工，因工作之特别需要，从甲部门或车间平级 调入乙部门或车间从事相关工作。 3.2、升职：指公司业务发展之需要，出现职位空缺，公司内部提拔有能 力的人员担任更高职位。 3.3、降职：公司组织架构的调整或本人能力不能适应公司的发展， 难于胜任职位的工作职责，且愿意在较低的职位与公司共同发展。 3.4、调薪：根据在职员工的工作业绩和工作表现对其薪资的调整。 4、异动的条件 4.1、调动部门条件 4.1.1、调入部门有岗位空缺、调出部门出现富余人员。 4.1.2、调入者的工作技能符合该岗位的要求。 4.1.3、必须征得相关部门经理的同意。 4.2、升职的条件 4.2.1、有职位空缺。 10 4.2.2、在原职位工作表现及业绩良好。 4.2.3、有担任更高职位的潜能。 4.2.4、调离新职时，原职位工作岗位有人替代。 4.3、降职的条件 4.3.1、工作态度诚恳，但业绩不良。 4.3.2、工作中出现严重失职或违纪。 4.3.3、工作能力难于适应该职位之要求。 4.3.4、公司业务范围扩展，原工作职位的工作人员难于适应新的要求。 4.4、调薪的条件 4.4.1、试用期满加薪：试用期满，经考评能胜任本职工作者，可给予适 当的加薪。 4.4.2、升职加薪：因职务的晋升，工作职责范围扩大而给予一定幅度的 加薪。 4.4.3、年度加薪：指公司根据本年度的经济效益和职员工的业绩，结合 当年度社会消费水平、物价上升综合指数等。 4.4.4、机动加薪：工作业绩或工作表现突出或授特别荣誉而获得加薪。 4.4.5、部门内同级别工种/职位转换和不同部门的同级别工种/职位调转， 原则上不作调薪，此类异动人员可由用人部门确定 15—30 天的 试用期，但试用期满后，不享受试用期满加薪。 5、异动的审批权限 所在部门 直属副 原部门直 现部直接 总经理 人力资源 总经理 备注 （总 部 接上司、经 上司、经 监） 理 理 批准（职 调 审核 审核 审核 复核 员及保安 动 需要） 批准（职 升 升职 审核 审核 审核 复核 员及保安 加薪 职 需要） 批准（职 降 降职 审核 审核 审核 复核 员及保安 降薪 职 需要） 六、离职 1、 离职之概念 离职是指离开本职工作岗位与公司解除劳动关系。 2、离职之种类及其涵义 2.1、辞职：职员工本人主动按规定时间和程序向公司提出离开工作岗位 的书面申请。 11 2.2、辞退：试用期被证明不合格者或随着公司业务之发展，职员工工作 能力不能适应公司发展之需要或达不到公司经营目标之客观要求 由公司提出终止劳动关系。 2.3、入职时如使用假证件、虚填履历的一经发现应立即辞退，不作补偿。 2.4、违纪辞退 严重违反公司规章制度，严重失职者，由公司依据劳动法及公司 规章制度解除劳动关系之情形。 2.5、除名 职员工无故擅自离开工作岗位达除名条件者。 2.6、离职申请期限及审批权限 离职种类或形 式 试 用 期 内 试用期后 提 前 通 知 提前通知 时间 时间 员工 辞职 职员级 （含保 安） 主管及 主任级 7天 随时 30 天 审批权限 人力资 所在部门 源部 直接上司、 部门经理 直接上司、 部门经理、 经理 直属副总 直接上司、 部门经理、 直属副总 经理级 直接上司、 部门经理 员工 职员级 （含保 安） 辞退 主管及 主任级 随时 直接上司、 部门经理、 直属副总 30 天 经理 总 经理 总 经理 总 经理 总 经理 总 经理 总 经理 经理级 违纪 职员工 随时 同辞退审批权限 辞退 除名 职员工 无 按辞退权限 2.7、辞退补偿 由总经理、副总、人力资源部视情况根据劳动法规作出决定。 2.8、主管级（副主管）及以上管理人员离职，均由人力资源部告知各部 门及知会保安，并需知会香港总公司，个别职位，需知会国内分 12 公司或客户及供应商。 2.9、凡被公司辞退、违纪辞退、除名之员工将永不录用。 2.10、辞职者需离开公司三个月后才能重新考虑招录。 3、离职程序及管理事项 3.1、原则上办理离职手续规定在每周星期四，各部门签批辞职、辞退、劝 退时尽量集中安排在星期四。 3.2、离职者按规定时间办理好部门工作交接，并交回所领文具、资料等 公司物品。离职人员办理部门内工作交接时，上级主管必须在场， 并对公司资料作出检查。 3.3、部门交接完后，应分别到货仓、QC 计量室、考勤员、医务室、宿舍管 理员、图书室、执罚员、财务部等部门确认是否借欠公司物品及款项 事宜。 3.4、上述手续办妥后，再到人力资源部交回厂证，统计汇总手续办理情 况，人力资源部审核后，离职人员至财务部结算工资。 3.5、职员工如有急事辞职需马上离厂的，职员工也可委托他人代领工资， 但需在人力资源部填写《领薪委托书》。 3.6、凡被辞退、违纪辞退之人员，由保安人员监督其当天办理完所有离 职手续后并要求其离开厂区。 3.7、严重违反公司的规章制度，并经人力资源部调查属实，根据厂规做 出违纪辞退的职员工，无需相关部门经理签名，由人力资源部知 会相关部门即可。 第三部分 行政管理规定 一、考勤 1、目 的 为规范电子考勤的管理，真正科学、高效的进行考勤工作，特制定 本规定。 2、适用范围 本规定适用于公司全体职员工（经总经理特批人员除外）。 3、考勤内容 3.1、公司每月休息时间不少于 4 天，每日工作时间为 8 小时，公司所有 职员工上、下班、出、入中门均需在中门刷卡，并接受中门当班保安 员的监督。 3.2、公司所有职员工上、下班刷卡时间必须按照其规定的出勤时间刷上、 下班卡，若因工作需要改变其出勤时间的，按《考勤权限划分表》 要求审批方可，否则不计出勤。 3.3、公司所有职员工早上上班刷卡，以其上班第一次刷卡记录为上班卡 时间；上午下班的刷卡时间同下午上班的刷卡时间间隔必须超过 5 13 分钟（即最少以 6 分钟开始），否则刷卡为无效刷卡；下午下班 卡则以其下班第一次刷卡记录为其下班卡。 3.4、出勤异常种类说明事项： 3.4.1、上班时间已到而未刷上班卡者，即为迟到； 3.4.2、未到下班时间而提前刷下班卡者，即为早退； 3.4.3、工作时间未经部门负责人批准离开工作岗位者，即为擅离职守； 3.4.4、迟到、早退、擅离职守超过 30 分钟，或未经批准不到岗者，均为旷 工；超过 30 分钟而不足 1 小时，按旷工半天处理；超过 1 小时 不足 8 小时，按旷工 1 天处理； 3.4.5、经常性（每月超过 3 次）迟到、早退和旷工为严重违纪行为，公司 将视造成损失及情节轻重酌予行政处分和减扣薪资。 3.5、夜班人员吃宵夜时间为 00:00—0:30，此时限内必须刷出入卡，且不 能超时，否则按迟到/早退计。 3.6、乘公司车之职员，若因塞车、车出故障等特殊情况迟到的必须有值 班司机出具乘车人员名单、证明，由车队队长签核后交考勤组，方 视为正常出勤。 3.7、因公出差人员，必须在出差前把审批好的出差单/外出登记表交于前 （中、后）门保安后，方能外出，并在出差单/外出登记表上填写 出去时间，姓名、工号、事由，出差回来后自觉地填写返厂时间， 若因自己填写的时间不明确或根本不填写出入时间而造成处理为 出勤异常，考勤员不接受更正。 3.8、除写字楼、厂容组、饭堂、保安队外，其他各部门/车间的请假单、放 假单、转班单（白夜班转班时，必须输入当天的正确班次）都必须 由各部门/车间指定人员于规定时限（当日的单据最迟于次日的 12：30 分前）输入电脑后转发至考勤组。所有单据都必须有相应权 限人员审批，并于次日 14：30 分前将所有单据交至考勤组核查， 若因特殊原因事后补单者，必须按相应权限的上一级审批，经人 力资源部经理签核后，考勤组方予受理。 3.9、出差单、外出登记表统一由考勤组输入。 3.10、公司在各部门负责人电脑里都装有“考勤异常查询”界面，请各 部门负责人每日及时查询部门出勤情况，发现异常应及时处理， 并反馈意见给考勤组。 3.11、人力资源部考勤员有权监督和制止刷卡过程中的不良行为和现象， 并提出警告处分交人力资源部批准。 3.12、本公司员工上下班均须亲自打卡，如有下列情形之一，均以旷工 一天记，并按其情节轻重酌以行政处分： 3.12.1、委托他人打卡和代人打卡者，给予记过一次处分； 3.12.2、故意损坏电子卡及电子考勤设备者，给予行政处分并赔偿经济损 失。 3.12.3、有涂改情况者，给予记过一次处分。 3.13、一个月内迟到、早退累计达 3 次者，给予警告处分一次；一年内迟 14 到、早退累计达 10（含）次以上者，给予记过处分一次；职员工 上下班忘记刷卡（包括私人原因忘记带卡）者，经直属主管签注 后，每满 3 次（一个出勤刷卡时间点为一次）记迟到/早退一次。 3.14、本公司实行电子考勤，所用考勤卡成本 30 元。职员工需要缴纳此 卡成本，离职后退还。损坏遗失照价赔偿。 二、假期 1、 公司所有员工需要请假，必须填写请假单，经过审批程序。 2、 假期种类以及说明 2.1、事假：职员因私事需离开工作岗位一段时间。 2.2、病假：经公司医务室或镇以上公立医院诊断，需休息的。 2.3、公假：星期天、元旦、五一节、国庆节、春节等法定假日。 2.4、产假：符合计划生育政策之规定，按国家相关规定给予假期。 2.5、工伤假：因工致伤残需治疗，给予有薪假，但需有医务室或镇以上 公立医院证明及所在部门负责人的工伤报告。 2.6、年休假、婚丧假：按国家相关规定。 3、 国家对法定假期的规定 3.1、新年，放假一天（1 月 1 日） 3.2、春节，放假三天（农历正月初一至初三） 3.3、劳动节，放假三天（5 月 1 日至 3 日） 3.4、国庆节，放假三天（10 月 1 日至 3 日） 4、 假期期间工资给付 4.1、事假、病假原则上不给付薪资 4.2、工伤假按公司规定给付薪资。 4.3、国家法定假期按照国家有关规定给付薪资。 4.4、非法定假日加班的，一律当月调休，调休日期各部门根据实际情况 定。 4.5、调休必须以各出勤相对应的班次的半天或整天为单位进行调休。 4.6、各部门车间的具体作息时间。（略） 4.7、非目标管理部门，在一个时间段内确有特殊工作项目的，可由部门 申请一定的项目奖金发放给个人；此项目奖金申请须由部门负责 人提供详细书面报告，经相关直属上司审核后，报人力资源部备 案，交董事总经理批准，由财务部计发。 5、 假期审批权限 项目 内容 总经理 直属 人事 副总 经理 15 经理 主管 主任 备注 请假 1、员工请 1.急 假：A.10 批准 症患 天以内 (伤) B.11-20 者,可 批准 天 C.21-30 批准 天 D.31 天以 上 批准 复核 复核 复核 审批 审批 审核 审核 审核 话通 知人 力资 源部 告假, 2.一般职员 (包括技工) 批准 再由 部门 A.7 天以内 B.7-14 天 批准 审核 办理 请假 C.15-25 天 D.26 天以 先电 批准 批准 复核 复核 审核 复核 复核 复核 审核 上 16 手续 3.主管、主 任（总管） 级 批准 审核 A.10 天以 内 B.超过 10 天 批准 审核 复核 审核 4.经理级以 上 直属上司批准 A.1 天以内 B.超过 1 天 由直属上司审核后再经陈总批准 6、 假期加班调休审批权限 1.节假日计薪 加班 加班 批准 审核 2.经理级以下 人员调休 审核 审核 批准 人员调休 3.经理级以上 复核 直属上司批准 三、厂服、证件 1、 各证件的有关规定 1.1、 各证件种类、使用对象、办理时间、条件或程序及费用 17 通知考 勤组 项目 内容 使用对象 种类 厂 证 临时厂 证 所有在职 职员工 办理时间 培训后 办理条件或程 序 费用 一寸红底彩色 公费 免冠近照 刚入职的 刚入职时 新员工 备注 各级别颜色 区分另行规 定 人力资源部办 公费 理 1、车间申请 离 2、人力资源部 员工 事先预备 公费 证 办理 岗 3、车间管理 焊工、 QC 1、考核合格 上 员、 注塑 2、部门申报 合格时 公费 证 工、 吊车 3、人力资源部 岗 工 办理 来公司参 1、人力资源部 客 观 访 问 预计办理 者、 应聘 事先预备 公费 访 2、保安与接待 者、业务 证 员保管 来往者 1、个人申请 2、交纳二张一 暂 所有在职 寸相片，身份 非本地住 每季度 自费 住 证复印件一张 宿职员工 证 3、人力资源部 定期集中办理 1、填写申请表 经批准的 审批后办 2、副总审批 边防证 公费 公差人员 理 3、人力资源部 办理 1.2、有关厂证的规定 1.2.1、厂证共分六种，颜色标识，不同职位或岗位颜色标识规定如下： 颜色标识 职级或岗位 蓝色 保安、饭堂、厂容组所有员工 紫色 五金、电镀、喷涂、塑胶所有员工 粉红色 装配、丝印、自动车床、书针所有员工 桔红色 维修、工程、储运、品控所有员工 职员：主管、副主管、文员，工程师，助理，技工，司 绿色 机，报关员，技术员，计量员 18 黄色 高级职员：经理（含副经理），总管，主任，秘书 1.2.2、所有职员工在公司区域内都必须佩戴厂证，一般要求戴在左胸前 或左胸上方。 1.2.3、保安有权拒绝不佩戴厂证者进入公司区域，执罚员或管理人员对 上班不佩戴厂证者可按相关条款执罚。 1.2.4、爱护和保管好厂证,不得转借他人使用。 1.2.5、离职时，必须向人力资源部缴还。 1.2.6、厂证遗失或损坏，由部门文员或书记工到人力资源部补办或更换， 补办更换收工本费，在近期薪资中扣除。 1.2.7、厂证是职员工在公司区域活动的身份证明，不能作其他用途。 1.2.8、厂证必须加盖人力资源部印章方才生效。 1.2.9、新员工入厂则发临时厂证，经培训合格后，再由部门书记工统一 到人力资源部更换正式厂证。 1.2.10、公司根据需要，有权变更或取消现行厂证。 1.2.11、上班时间，员工因公因私需短时间离开工作岗位，须经直接上司 同意，并佩戴好离岗证，否则作串岗或消极怠工处理。 1.2.12、特殊岗位的员工必须经过特殊培训和训练合格后，方可佩戴上岗 证，独立作业，否则相关人员将按违章处理。 1.2.13、对各类来访者，前门保安员必须让其登记并发放“客访证”，佩 戴好“客访证”后方可让其入内。 1.3、暂住证 1.3.1、人力资源部根据当地公安机关规定为所有在职非本地住宿职员工 办理暂住证。 1.3.2、职员工必须按规定时间交纳相片和身份证复印件。 1.3.3、暂住证只在规定区域内生效，不得涂改，转借他人使用。 1.3.4、费用自理，新入职者在办理入职手续时交纳，其他职员工之费用 在其工资中扣除。 1.3.5、因不办理暂住证而引起的一切后果自负。 2、厂服 2.1、员工 2.1.1、工衣代表公司和部门的形象，任何人不得随意更改颜色、款式和 标志。 2.1.2、上班时间必须穿着工衣。 2.1.3、不得转借他人穿着。 2.1.4、每两周年更换一次，需以旧换新。 2.1.5、员工工衣属公司的福利品，按规定发放，不收取任何费用。离职 时必须交回公司，否则自费。 2.1.6、特殊工作岗位者，在两周年内确有破烂需要换，可提出申请，按 发放程序以旧换新，由仓库发放离职者退回的工衣，不收取费 用。 19 2.2、职员 2.2.1、在如下时间必须穿着厂服： 2.2.1.1、厂庆、开工之日必须穿着厂服； 2.2.1.2、重大活动日或重要客访必须穿着厂服； 2.2.1.3、集体外出参观或代表公司参加外单位邀请之重大活动须穿着厂 服； 2.2.1.4、其它特别之要求的须穿着厂服。 2.3、收费方式： 2.3.1、试用期满的写字楼职员和主任级以上人员离职时，从工资中折价 扣款；服装扣款＝服装价格－（服装价格÷3 年÷12 月）×服 务月数（服务月按领厂服始计算），服务满三年不用扣款（试 用期人员不发厂服）。 2.3.2、试用期满的非写字楼副主管级以上人员与工程师在离职时，从工 资中折价扣款：服装扣款＝服装价格—（服装价格÷2 年÷12 月）×服务月数（服务月按领厂服始计算），服务满两年不用 扣款（试用期人员不发厂服）。 2.3.3、拉长、班长、组长扣款方式与非写字楼副主管级以上人员、工程师 的相同。 2.3.4、前台人员离职时将厂服交回，如丢失按写字楼职员扣款方式折价 扣款，交回则不扣款。 四、住宿 1、 为了规范厂内职员工住宿秩序，特制定本规定。 2、 宿舍管理条例 2.1、入住工厂宿舍者必须在宿舍管理员处办理住宿手续。 2.1.1、凡需入住宿舍的职（员）工一律凭人力资源部出具的《住宿通知 单》到宿舍管理员处办理手续。 2.1.2、未经许可，住宿人员不得将外人或本公司非住宿人员带入宿舍留 宿。 2.1.3、已办理好离厂手续和退宿的人员不得再在宿舍住宿。 2.2、必须服从宿舍管理员之房间及床位等的安排。 2.2.1、未经许可，严禁住宿人员私自更换房间。 2.2.2、未经许可，严禁住宿人员私自更换床位。 2.2.3、未经许可，住宿人员不得私自更换房间锁头。 2.2.4、未经许可，不得私自更换或占用其他房间人员的冲凉房。 2.2.5、不允许两人合睡一张床。 2.3、必须注意环境卫生，文明礼貌。 2.3.1、不得在宿舍内乱拉绳、乱晒衣物。 2.3.2、不得在宿舍内外墙壁，门窗上乱涂、乱画、乱张贴。 2.3.3、严禁在公共走道漱口、泼水、在宿舍内外随地吐痰、乱扔果皮、杂 20 物、垃圾、往楼下倒水等不文明，不卫生行为。 2.3.4、不得将饭带入宿舍内吃（包括早、中、晚及宵夜）。 2.3.5、不得在宿舍内高声喧哗、酗酒、猜拳、吵闹或大音量放音响。晚上 11:00 之后，宿舍内禁止一切娱乐活动，以免影响他人休息。 2.3.6、不得在卫生间，冲凉房中丢弃杂物。 2.3.7、每天早上起床后应整理好自己的床单、被盖，个人物品应保持整 洁，放置有序，洗漱用具或饭盆须放在指定地方。 2.3.8、不得将车辆，杂物放在宿舍或宿舍走廊里。 2.3.9、不准私自修改或改造房间设施布置，如发现设备、设施出现劳损， 应及时通知宿舍管理员修复（如：铁床螺丝松动等）。 2.3.10、各房间轮流卫生值班员应按要求做好当日的卫生清扫和卫生监 督工作。 2.3.11、严禁男工进入女宿舍，晚上 10:30 以后，严禁女工在男宿舍逗 留。 2.3.12、同宿舍人员应互相关心，互相照顾，若发现生活情绪低落或患 病工人应主动予以帮助，情况严重应及时向人力资源部报告。 2.4、必须节约公司一切能源 2.4.1、离开房间必须关闭照明灯、风扇、水喉。 2.4.2、不得在宿舍内私设电源插座，使用大功率电器设备（如电饭煲、 电炉、煤油炉等）。 2.4.3、严禁用公司冲凉热水和消防栓水洗衣服、洗碗或其它物品。 2.4.4、不得损坏公司内的一切公物（包括门、窗、床位、柜子等）。 2.5、严禁违反国家法律之行为 2.5.1、严禁在宿舍内赌博、打麻将、打架、吸毒。 2.5.2、严禁在宿舍内私藏刀具、枪械、铁棍等凶器。 2.5.3、非经物主允许，不得擅自动用他人钱财、物品、否则按偷盗论处。 2.5.4、严禁将生产区之公物以及饭堂之用品带入宿舍私用。 违反以上规定的酌情给予行政处分或经济罚款。 3、 行李检查 凡办理离厂手续及退舍的人员，凭《私人物品复核通知》，保安放行 物品。 4、 固定资产（高级职员房） 4.1、每个房间张贴有家电、家私登记表。 4.2、住宿人员应仔细核对表中所列物品与实际情况是否相符，如有差异 请及时向宿舍管理员通报。 4.3、宿舍物品保持固定，不得宿舍之间随意更换。 4.4 公司所置宿舍设施交由宿舍住宿人员监管，不得私自改装。 4.5、退宿舍时，宿舍管理员应核对表中物品，如有损失或丢失，照价赔 偿。 五、食 堂 21 1、为规范食堂运作以及就餐秩序，特制定本规定。 2、饭堂供餐用料的采购、饭堂卫生管理及食品卫生要求须按公司有关规 定执行。 3、饭堂工作纪律 3.1、严格遵守饮食卫生操作规定。 3.2、严禁利用工作之便私自挪用或偷窃饭堂内的物品，严禁违反规定私 带外人就餐，不得利用工作之便刁难或报复就餐职（员）工，不得 将所收餐票送人，否则以贪污论处。 3.3、严禁在伙房内追逐打闹，不得用供餐用料等物品抛打或开玩笑。 3.4、严禁在饭堂内洗衣物或搭晒衣服。 3.5、严禁在饭堂操作间放置私人物品。 违反以上规定的酌情给予行政处分或经济罚款。 4、就餐管理 4.1、非饭堂工作人员或与饭堂工作无关人员禁止进入厨房。 4.2、职员工自觉遵守就餐规定，文明用餐，不得提前进入饭堂而影响饭 堂人员的工作。 4.3、就餐人员应自觉保持饭堂清洁卫生，不准随地乱泼脏水，不准将饭、 菜、残渣、碎骨等扔在地上。 4.4、就餐人员讲文明、礼貌、礼让为先，禁止插队或拥挤，严禁在饭堂 内吵架斗欧，禁止起哄和大声喧哗。 违反以上规定的酌情给予行政处分或经济罚款。 4.5、就餐人员在指定饭堂就餐。如因工作需要而留餐的，应提前通知饭 堂，由饭堂统一安排。就餐人员如对伙食质量或饭堂管理工作人员 有意见时不得与其当面吵架或闹事，应通过正常程序向人力资源 部反映和投诉。 4.6、新进厂的职员必须提前体检无任何传染病方可就餐。 4.7、来厂办公事人员如需在公司饭堂就餐的，需由有关部门负责人（主 管级以上）填写《客餐通知单》，经人力资源部主任或经理在通知 单上签字确认后，方可在公司饭堂内就餐。凡属面试，一般业务之 来访人员均按 3.5 元/人的标准供餐，经批准探访的职员亲属在公 司饭堂就餐的应提前到后勤会计处交款，饭堂凭其交款手续安排 就餐。 六、卡拉 OK 厅、阅览室、医疗室管理规定 1、 卡拉 OK 厅管理 1.1、开放时间： 逢周二、四、六、日晚上 20:00—23:00 开放。 20:00—21:30 为卡拉 OK 点唱时间： 21:30—23:00 为跳舞时间; 逢特殊节假日开放(开放时间另行通知)。 1.2、点唱程序: 22 在点歌本上挑选自己想唱的歌曲——按要求填写点歌单（点歌单 向 DJ 索取）——将填好的点歌单交 DJ 排序（按每晚播放 20 首为原则， 先交单者先演唱，额满即止）——点歌者听到 DJ 叫自己的名字后，方 可上台演唱。 1.3、注意事项： 非工作人员严禁进入 DJ 房； 非工作人员严禁动用空调及音响设备； 卡拉 OK 厅内严禁吸烟； 严禁赤膊或穿拖鞋等不雅观者进入卡拉 OK 厅； 严禁酗酒者入内； 严禁随地吐痰，乱扔果皮等垃圾； 严禁大声喧哗或打口哨等不雅行为； 注意爱护桌椅，严禁损坏桌椅； 严禁进入酒吧台区域； 违反以上规定的酌情给予行政处分或经济罚款。 2、 阅览室管理 阅览室开放时间为；逢周一、三、六晚上 19:30——21:30 开放。 公司人员凡需借阅图书者，应先办理借书证。不同类别的图书，其 借阅期不同。报纸只能在图书室内阅览，不可借出图书室；碟片类、小说、 杂志类图书，借阅期为 7 天；管理、技术、工具书借阅期为 15 天。所有图 书实行收费借阅。每天收费标准为 0.1 元/本（张），必须开具收据。超 期还书罚款，其标准：图书、碟片每 1 天 1 元/本（张）；从当事人借阅 图书对应月的工资中扣除。 借书证由人力资源部负责办理，凡需办理借书证的职员工，凭厂证 到财务部交纳 10 元，并准备 1 张 1 寸彩色相片，持财务部收据到人力资 源部办理借书证，若借书证有遗失，应及时补办。补办借书证时需到财 务部交 5 元工本费。人力资源部凭收据办理补证手续。已办理借书证者， 在本人离职时，由人力资源部收回借书证，离职人凭收据与离职单到财 务部领取原交纳 10 元。 借书证只限本人使用，不可转借他人，若有发现将借书证被转给他 人使用，两人同时处罚。由此引起的纠纷由持证人负全部责任。 若借书人将所借图书遗失，按书价的 200%赔偿。 3、医疗室 3.1、门诊规定 3.1.1、工伤及香港职员医疗费用一律免费。 3.1.2、经理、主任级职员的医疗费分别以 65%、80%折优惠，主管及以下 职员工按自费处理，药价按进价的 3%加算（不另收附加费）。 3.1.3、根据各部门工作中出现的皮肤外伤，软组织挫伤较多，为方便急 救，各部门根据实际情况可到医务室领用限量的一般的外用药 品约 100 元/月，月底结算上报财务部。 3.2、工伤就医处理 23 工伤处理程序： 经医务室确认是否为工伤，如是轻伤，在门诊局部伤口处理好后， 登记并填写工伤申报单交由其部门负责人办好手续再回收，病员在 处方上签名，月底统一作医务室支出，如是重伤，门诊急救包扎， 通知派车、填写记账单、工伤申报单交其部门负责人办好手续再回收 登记，根据病情，不需住院的在医院门诊处理后回厂治疗（手续同 轻伤），需住院的，凭记账单办好入院手续，由工伤者部门主管安 排陪护人，出院凭医院的诊断证明，病假单、医嘱办理出院手续，回 厂定期检查，跟随到上班止。 工伤费用支付： 住院患者医疗费月底凭记账单由医务室统计向总经理请款。工伤 者及陪护人伙食费和车费由部门主管申请，报人力资源部审核，呈 报总经理审批再向财务部支取现金。 七、奖惩 1、 总则 1.1、以公平的奖惩标准激励员工的积极性和创造性，维护正常的生产秩 序和工作秩序，提高劳动生产率和工作效率，并使本公司员工的 行为有所遵循。 1.2、建立合理明确的奖惩标准，以强化团体纪律，促使本公司管理工作 进行顺畅。 2、适用范围 凡本公司员工的奖惩，均依照本制度所规范的规定管理。 3、负责部门 3.1、人力资源部负责本标准制定、修改、废止的起草工作。 3.2、董事总经理负责本标准制定、修改、废止的核准。 4、管理部门 人力资源部为本制度的执行部门，各部门副主管级以上人员配合执 行。 5、奖励规定 5.1、奖励分类 本公司员工的奖励分为下列五种： 5.1.1、嘉奖 5.1.2、记功 5.1.3、记大功 5.1.4、奖金 5.1.5、晋升等级 5.2、奖励标准 5.2.1、嘉奖 有下列业绩之一者得予以嘉奖: 5.2.1.1、提出合理化建议,被采用有效者。 24 5.2.1.2、一贯忠于职守，积极负责，可作表率，廉洁奉公者。 5.2.1.3、积极参加公司鼓励的各项活动，例如：品质圈、培训、内部网、 文艺表演等活动。 5.2.1.4、有其他功绩者。 5.2.2、记功 有下列业绩之一者得予以记功： 5.2.2.1、建议改进生产技术或管理制度等，经采纳施行卓有成效者。 5.2.2.2、节约物料或对废料利用，卓有成效者。 5.2.2.3、遇有灾变，勇于负责、处理得宜者。 5.2.2.4、检举他人违规或损害公司工厂利益者。 5.2.2.5、有其他较大功绩者 5.2.2.6、曾记 2 次以上嘉奖者。 5.2.3、记大功 有下列业绩之一者得予以记大功： 5.2.3.1、对各项生产设备，有所发明或改进卓有成效者。 5.2.3.2、遇有意外事件或灾变奋不顾身，不避危难因而减少损失者。 5.2.3.3、维护员工安全冒险执行任务，确有功绩者。 5.2.3.4、维护公司工厂重大利益，避免重大损害者。 5.2.3.5、有其他重大功绩者。 5.2.3.6、曾记二次以上功奖者。 5.2.4、奖金或晋级 有下列业绩之一者得予以记奖金或晋级： 5.2.4.1、对各项生产方法及品质的改进确有成效。 5.2.4.2、对于业务有特殊贡献足为表扬者。 5.2.4.3、曾记大功 2 次以上者。 5.2.4.4、有其他特殊功绩者。 6、惩罚规定 6.1、处罚分类 本公司员工的惩罚分为下列四种： 6.1.1、警告 6.1.2、记过(并撤职、降职、降低工资级别) 6.1.3、记大过(并撤职、降职、降低工资级别) 6.1.4、违纪辞退、除名 6.2、惩罚标准 6.2.1、有下列情形之一者得予以警告或经济处罚或扣罚奖金，但不超过 工资总额的 5%： 6.2.1.1、浪费公物，情节轻微者。 6.2.1.2、在工作时间谈笑嬉戏，疏忽工作者。 6.2.1.3、因过失致发生工作错误，情节轻微者。 6.2.1.4、检查或监督人员未认真执行职务者。 6.2.1.5、未经许可，携带不必要物品进入工作场所者。 25 6.2.1.6、涂写墙壁、机器，有碍观瞻者。 6.2.1.7、出入公司厂区不遵规定或携物品出公司厂区，而拒绝保安或管 理人员查询者。 6.2.1.8、在厂区（生产区）穿拖鞋、背心或赤脚者。 6.2.1.9、在厂区、宿舍随地吐痰、乱丢果皮、纸屑及其他杂物者。 6.2.1.10、上班时间私自会客者。 6.2.1.11、生产类员工上班穿裙子或穿高跟鞋、披头散发者。 6.2.1.12、在厂区（生产区）未佩戴厂证、未穿工衣及遗失厂证者。 6.2.1.13、在车间或生产区晾衣物者。 6.2.1.14、在上班时间占用公司电话闲聊而影响公务者。 6.2.1.15、在上班时间阅读非本岗位专业性读物者。 6.2.1.16、违反卡拉 OK 厅管理规定者。 6.2.1.17、打饭不按规定排队，起哄者。 6.2.1.18、在饭堂用餐后将剩饭菜或早餐袋乱倒乱扔者。 6.2.1.19、在工作场所听放收录机者。 6.2.1.20、擅自动用公司祭祀供品者。 6.2.1.21、在工作时间吃东西或带吃的东西进车间者。 6.2.1.22、擅自在厂区内推销物品者。 6.2.1.23、下班后没有关闭空调、风扇、电灯等用电设备者。 6.2.1.24、急于下班，未响下班铃而站在车间门口等下班，下班后在车 间主通道跑步冲锋者。 6.2.1.25、借厂证给他人或带他人厂证者。 6.2.1.26、在公共场所乱停、乱放单车、摩托车者。 6.2.1.27、工作时坐在产品货物上。 6.2.1.28、遗失公司厂牌者。 6.2.1.29、非公司职员进入职员洗手间者。 6.2.1.30、超高搬运胶箱（超过六层）者。 6.2.1.31、违规乘坐电梯者。 6.2.1.32、在拖货车上滑车者。 6.2.1.33、不能保障个人岗位清洁卫生者。 6.2.1.34、在工作时间睡觉者。 6.2.1.35、开会迟到者。 6.2.1.36、其他违反规定事宜经主管认为应予警告惩处者。 6.2.2、有下列情形之一者得予以记过，并酌情经济处罚或扣罚奖金，但 不超过工资总额 10%：（班组长级以上具管理职务者可处撤职、 降职、降低工资级别） 6.2.2.1、对上级指示或有期限的命令，未申报正当理由，而未如期完成 或处理不当者。 6.2.2.2、因疏忽导致机器设备或物品材料遭受损害或伤及他人者。 6.2.2.3、不经许可擅自越权做主，致公司工厂蒙受损失者。 6.2.2.4、私生活不检点，影响公司信誉或运作者。 26 6.2.2.5、擅离职守，或虚报加班事宜者。 6.2.2.6、投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取私利有具体事实者。 6.2.2.7、对同仁恶意攻击或诬告伪证，而制造事端者。 6.2.2.8、在工作时间内擅离工作岗位，躲卧休息或处理私事有具体事证 者。 6.2.2.9、办理移交，无特殊理由而未能按期办妥者。 6.2.2.10、私自偷拿、撕毁公司公告栏上公告或宣传照片者。 6.2.2.11、管理人员对其下属，明知舞弊有据而进行隐瞒庇护或不予举 报者。 6.2.2.12、未经许可擅带外人进入厂区者。 6.2.2.13、非经允许在公司范围内燃放烟花爆竹者。 6.2.2.14、偷摘公司花木、果实，践踏草地者。 6.2.2.15、在工作时间内玩电子游戏、上与工作无关网页者。 6.2.2.16、不能保障责任区域清洁卫生者。 6.2.2.17、其他违反规定事宜经主管认为应予惩处者。 6.2.3、有下列情节之一者得予以记大过并酌情经济处罚或扣罚奖金，但 不超过工资总额 15%：（班组长级以上具管理职务者可处撤职、 降职、降低工 5 资级别） 6.2.3.1、擅离职守，致生变故，使公司蒙受重大损失者。 6.2.3.2、在工作中酗酒滋事，影响生产秩序有事证者。 6.2.3.3、在二级禁烟区吸烟者。 6.2.3.4、擅自变更工艺，致使公司工厂蒙受重大损失者。 6.2.3.5、拒绝服从主管人员的合理指挥监督，经劝导仍不听从者。 6.2.3.6、违反安全规定措施，致使公司工厂蒙受重大损失者。 6.2.3.7、工作时间，在工作场所制造私人物件者。 6.2.3.8、携带违禁品或危险品进入工厂者。 6.2.3.9、伪造出勤记录或请人代打卡，帮他人打卡者。 6.2.3.10、仿效上级主管人员签名、盗用印章或未经核准擅自使用印章者。 6.2.3.11、在车间或宿舍内用电杯或电饭煲蒸煮饭食者。 6.2.3.12、造成经常性废品超标或浪费原材料者。 6.2.3.13、其他有重大违反规定事宜，经主管认为应予记大过的。 6.2.4、有下列情形之一者得予违纪辞退、除名处理并酌情经济处罚或扣 罚奖金，但不超过工资总额 20%，严重的送交公安机关处理： 6.2.4.1、利用本公司名义，在外招摇撞骗，致使公司工厂信誉遭受重大 损失有具体事证者。 6.2.4.2、贪污挪用公款，证据确凿者。 6.2.4.3、在公司工厂内互殴或殴人者。 6.2.4.4、请假期间内往他处工作经查明属实者。 6.2.4.5、一再不听各级主管人员的合理指挥，且行为粗暴情节重大查证 属实者。 6.2.4.6、故意破坏机件或损毁重要公物者。 27 6.2.4.7、在公司内聚赌或有伤风化的行为者。 6.2.4.8、私自留宿不良分子于公司或宿舍不听劝止，致发生事故者。 6.2.4.9、记大过满两次，且经公司核定者。 6.2.4.10、本人或唆使他人公然威胁主管或以暴力威胁同事有事证者。 6.2.4.11、怠工、罢工或鼓动他人怠工，罢工情节严重者。 6.2.4.12、在工厂一级禁烟场所吸烟者。 6.2.4.13、工作中有公然侮辱上级的行为者。 6.2.4.14、参加非法组织，破坏工厂正常秩序者。 6.2.4.15、结伙纠众，破坏公司工厂正常秩序者。 6.2.4.16、受雇期间填报虚假履历或使用虚假证件者。 6.2.4.17、故意损耗机器、工具、原料、产品及其他公司所有物品或故意 泄露技术、营业上秘密，使本公司蒙受巨大损害者。 6.2.4.18、张贴、散发煽动性文字、图画、图书、足以破坏劳资感情者。 6.2.4.19、偷窃、盗卖同仁或本厂财物者。 6.2.4.20、财务部、采购部人员仿效上级主管人员签名、盗用或未经核准 擅自使用印章者。 6.2.4.21、造成严重废品超标或浪费原材料者。 6.2.4.22、严禁员工兼职或利用公司的职位之便从事其他商业活动谋取 私利，一旦违反，公司立即予以违纪辞退。 6.2.4.23、有其他违法行为者足以违纪辞退、除名的。 6.2.5、以上各项处罚中，若造成损失大，情节严重或当事人态度恶劣的、 可酌情从重处罚。所有处罚均以警告信（书面形式），通知受罚 人或予以通告。 6.2.6、若受罚人当月罚款总金额超过其工资的 20%，按 20%罚款金额执 行，但不包括赔偿经济损失的金额。 7、 注意事项 7.1、奖惩核定流程 7.1.1、员工如发生符合奖惩标准等事实，应由执罚员或受罚人直属副主 管级以上人员依本制度开据罚款单或奖励建议至人力资源部。 7.1.2、人力资源部依据本标准的奖惩标准，签注意见并存档造册列入考 绩和存入个人档案。 7.1.3、特别奖惩须呈送总经理裁定后公布，并登记列入考绩和存入个人 档案。 7.1.4、财务部根据每月执罚报告和奖励通告在工资中减扣罚金或给付奖 金。 7.2、惩罚累计 7.2.1、员工一年内记警告 2 次，作为记过 1 次。 7.2.2、记过 2 次得作为记大过 1 次。 7.2.3、累记大过 2 次且经公司核定者，予以违规辞退或除名。 7.3、功过抵消 员工平日功过得于每年年终考绩时，由人力资源部相互抵消，其规 28 定如下： 7.3.1、年度内嘉奖与警告抵消。 7.3.2、年度内记功 1 次或嘉奖 2 次，得抵消本年度记过 1 次或警告 2 次。 7.3.3、年度内记大功 1 次或记功 2 次，得抵消本年度记大过 1 次或记过 2 次。 7.4、移送司法部门 员工所犯过失如触犯国家法律法规时，除依照本标准有关规定议处 外，并得移送有关司法机关依法办理。 8、 其他 8.1、违反《电子考勤管理规定》、 《复印管理规定》、 《劳保用品管理规定》 《图书室管理制度》等或违反公司《目标管理责任书》、 《安全生产责 任协议书》、 《保密协议书》、 《防止贿赂规定》等其他规章制度、通 知、通告相关规定的按其相关规定处罚。 8.2、符合《职（员）工建议管理办法》等奖励条件的，公司将按规定的 标准给予奖励。 第四部分 安全卫生 一、劳保用品管理 1、 为了规范劳保用品的管理程序，加强对特种岗位的劳动保护工作， 特制本规定。 2、 范围：使用劳保用品的车间、部门或个人都适用此规定。 3、 内容： 3.1、劳保用品的申购。 3.1.1、劳保用品须根据工作实际需要，在当月 15 号前申请下月的劳保 用品，并经车间、部门负责人初核签名后，送副总经理审核签名， 再交物控部统一申购，由采购部统一购买。 3.2、劳保用品的领用。 3.2.2、劳保用品由车间、部门统一领用，车间、部门须做分发到个人的 明细记录表，在领用、分发完该次劳保用品后复印一份留文控中 心存查。 3.3、劳保用品的报废。 3.3.1、劳保用品的报废须填写劳保用品报废单，报废单生效后再将报废 的劳保用品退回货仓统一处理。 4、 罚则：略 29 二、消防、生产安全与卫生 1、 公司所有人员均必须严格遵守公司有关消防的一切法规、操作规 章。 2、 与职员工相关的规定： 2.1、禁止在厂区内吸烟（指定吸烟区除外）； 2.2、在生活区内禁止乱扔烟头，不得躺在床上吸烟； 2.3、要保持走道、楼梯畅通，禁止随意堆物； 2.4、禁止乱拉乱接电线，在宿舍不得使用电热器具； 2.5、夏季使用燃烧型蚊香时，点燃的蚊香不要靠近可燃物； 2.6、禁止在电线上晾晒衣物； 2.7、禁止在宿舍燃放烟花爆竹； 2.8、维修人员在动用明火作业时，应注意做好防范工作； 2.9、重点防火区的员工要严格按工艺规程操作； 3、 一旦发现火情，既要积极扑救，又要及时向消防部门报警，当火 势不能控制时抓紧逃生。 4、 公司所有职员工必须严格遵守安全操作规定，安全生产，文明作 业。 5、 公司是我家，人人爱护她。公司内所有职员工需保持厂区卫生， 爱护厂区绿化，维护厂区秩序。 6、 职员工需要注意个人卫生，一旦发现具有传染病症状者，需要及 时报告部门主管。 第五部分 附 则 一、 本手册自二零零三年十二月一日起生效。 二、 《员工手册》是公司制度汇编，代表公司企业文化一部分。广大员 工人应该珍惜、爱护此手册，妥善保管，不得复印或涂改。 三、 此《员工手册》在公司公告栏公布告知全体职员工，并发放至各部 门/车间，备置于各部门/车间办公室。各部门/车间负责人需经常 组织职员工强化学习，遵照执行。 四、 此《员工手册》为职员工入职培训的基本教材，职员工必须学习并 考核合格后，方予安排工作。 五、 本手册内容以国家、地方相关法律法规以及公司过往颁布的规章、 通告为依据，董事总经理批准生效。 六、 本手册内容根据公司经营管理实际变化而改变。如果新颁布的规 章、通告与本手册相抵，以新文件为准，本手册亦作相应更改。 七、 本手册范围内的未尽事宜，各个部门可以参照公司过往颁布的相 30 关文件的具体规定执行。 八、 公司保留对本手册的解释权。 员工手册内容更改索引 序号 更改时间 更改章节 （页码） 原文摘录 更新摘录 更新文件索 引 员工手册更改规定 1、 公司新颁布文件与本手册相抵时，须在新文件颁布同时对手册内 容进行修订。 2、 手册废止更换条件。 2.1、公司决策层认为有必要废止或更换时。 31 2.2、本手册内容更改内容超过五分之一时。 32
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某房地产集团公司，实用、完整版员工手册
员工手册 2015 版 1 公司介绍篇 第一章 公司理念...........................................................................................................................4 第二章 组织架构.............................................................................................................................8 入职指引篇 第一章 入职程序...........................................................................................................................9 第二章 职场纪律.........................................................................................................................14 第三章 考勤及休假制度...............................................................................................................19 第四章 薪酬福利.........................................................................................................................25 第五章 财务管理.........................................................................................................................28 第六章 奖励与处分.......................................................................................................................30 第七章 办公室管理办法.............................................................................................................33 员工关系篇 第一章 离职员工管理办法.......................................................................................................45 第二章 员工关系与沟通...........................................................................................................50 2 欢迎辞 欢迎您加入集团，共同参与公司的发展，在此谨祝您工作愉快！ 集团的每一点成就，都有赖于所有同仁的努力。集团的每一个进步，从今天开始，都与您的努 力密切相关。 现在，请随我们一起，走进集团—— 这本手册将向您陈述集团的公司理念，介绍集团最基本的规章制度，阐述您在集团所拥有的基 本权利、应履行的责任和义务，帮助您更快地融入团队，愉快地开展工作。我们的事业要靠我们自已 去创造，相信您一定会做得更好！ 手册内容适用于河南集团人力行政管理中心批准录用的所有员工，所称“集团”指集团旗下所 有公司。 如果您在阅读或执行中有任何的疑问，请与人力行政管理中心或部门负责人联系。我们将很乐 意解答您的疑惑。 河南 集团集团 人力行政管理中心 二零一五年一月 3 公司简介 第一章 公司理念 集团追求社会效益和经济效益，使服务伙伴、公司及整体团队实现共赢。 ●基本理念 1. 集团核心价值观：智慧、快乐、财富。 2. 集团精神：精诚团结，敢想敢干。 3. 集团行为规范：衣着整洁，精神饱满，待人热情，文明用语。 4. 集团座右铭：不达目标不罢休，要做就做到最好！ 5. 集团经营理念：合作共赢！ 6. 集团管理理念：人人有章可循，事事落在实处。 7. 集团宗旨：追求每一位集团人的幸福。 8. 集团格言：从现在做起，从自身做起，从点滴做起，超越自我。 ●人生观 4 9. 集团人要：自尊、自重、自爱、自信、自强。 10. 将远大理想、宏伟目标融化到一言一行中，融化到一分一秒中。 11. 实事求是，不教条，不僵化，一切从实际出发，事事不折不扣、扎扎实实地落在实处。 12. 正确认识自己：时刻保持清醒的头脑，得意时不忘形，失意时不气馁。 13. 正确对待意见：提意见者要真诚，知无不言，言无不尽；被提意见者要虚心，有则改之，无 则加勉。 14. 正确处理奉献与利益的关系：每个人都有个人需要，希望从公司中得到物质和精神上的平衡 但公司能给每个人多大的回报，完全取决于公司取得多大的成功，而公司的成功全赖于每位 集团人的 奉献。 15. 纳人所长，容人所短，严于律己，宽以待人，为身边的每一个人发一份热、尽一份力。 ●工作观 16. 每位集团人都要明确自己的岗位职责、工作内容、工作标准、工作程序、完成工作与否的奖惩。 17. 以最佳的状态投入到每一天工作中，决不允许无事可做，工作时间决不能干与工作无关的事。 5 18. 按轻重缓急，抓重点，分清主次，科学合理地安排量化、细化、具体化，量化到每一个人，细 化到每一天。 19. 工作要：有布置、有检查、有落实、有结果、有评价。 20. 今日事，今日毕；言必行，行必果。 21. 工作上要创新、超越、敢于否定。 22. 强化公司行为，淡化个人行为。 23. 下级服从上级，局部服从全局，个人服从公司。多提建议，参与管理，监督管理，热爱本职 工作，勤于学习，善于学习。 ●决策观 24. 决策原则：从贤不从众，民主决策，权威管理，从集团人中来，到集团人中去。 25. 决策依据：个体和整体、自身和他人；局部和全部、纵向和横向；微观和宏观、主观和客观； 静止和发展、绝对和相对；理论和实践、眼前和长远等十大关系。 26. 决策要：周密、谨慎、科学、敢于冒风险。 ●用人观 6 27. 用思想品质好，有责任感，有良好的职业道德和高度敬业精神的人，敢讲真话、实话、心里话 的人。 28. 用身体健康，精力充沛，能承受高强度工作的人。 29. 用有理想、有抱负、有远大目标、有强烈进取心的人。 30. 赛马制中挑好马，动态管理出人才，进步快者上，进步慢者让，不进步者下。 31. 打破论资排辈，让有能力的人最有权。 32. 让最敬业的人最受益；让干事的人不埋没。 33. 让有功的人不吃亏；让平庸的人不重用。 34. 让投机钻营的人无市场。 ●管理观 35. 调动人的积极性，激发人的创造性。 36. 严格管理，有依有据，严格把控，合乎情理。 37. 科学管理，权责明晰，量化到每一人、细化到每一天。 38. 情感管理，要寓管理于关心、爱护、帮助之中。 39. 9/1 管理，主管负 90%责任，属下负 10%责任。 7 第二章 公司组织架构 入职指引篇 8 一、招聘配置 第一章 入职程序 1．计划编制外岗位招聘，用人部门填写《用人申请表》，并经审批，交予人力行政管理中心，空 缺岗位遵循内部优先原则。 2．人力行政管理中心会同用人部门负责人实施招聘。 3．公司员工可以通过各种方式进行人才举荐，将所举荐人才的简历及个人信息发送人力行政管 理中心。 4．面试程序以及选拔标准将遵照公司《招聘管理制度》，与外部招聘的人员同等对待。 二、员工入职 1．新员工须在指定的时间内到公司报到，如因故不能如期前往，应与人力行政管理中心取得联 系，另行确定报到日期。 2．新员工入职前，由部门负责人指派入职引导人，一对一全面负责新员工的入职引导，使新员 工更快地融入公司。 7 7 3．新员工报到时须携带资料：本人免冠 1 寸彩照 2 张、身份证原件及复印件、学历证原件及复印 件、其他相关证书原件及复印件，原件进行核对确认、复印件留档。人力行政管理中心根据员工个人资 料建立员工个人档案、更新集团职工花名册。 4．员工必须保证向公司提供的个人资料真实无误。其内容（如电话、地址）若有更改，应立即通 知人力行政管理中心。 5．员工提供的个人资料，若经发现虚报或伪造，公司有权立即将其辞退。因员工提供虚假资料所 造成的个人损失，由其自行承担；由此对公司造成损失的，公司将对其追偿。 6．人力行政管理中心对新入职员工进行为期半天的公司概况及公司管理制度培训，培训内容以 《员工手册》为主，培训时间由人力行政管理中心根据新进员工人数酌情安排。 7．保密协议签订：对于特殊岗位（董事长助理、财务人员、人力人员、集团档案管理人员）经公 司确认需要签订《保密协议书》。保密协议条款具体内容依不同岗位另行确定。 8．《员工手册》作为员工在公司工作期间的行为准则、权利义务说明，新入职员工应领取详读并 理解《员工手册》，对于不理解的部分应及时与部门负责人或人力行政管理中心沟通。 9．员工已阅读《员工手册》，承诺严格遵守该手册相关规定，并在《员工手册发放签收通知》上签 字。 10．人力行政管理中心开具试用通知单，安排新员工到用人部门正式上岗。 10 11．新员工到岗后，由所在部门分配办公桌、电脑等办公设备，人力行政管理中心提前申领办公 用品并办理相关登记手续。 三、试用期 1．凡新入职本公司的员工，一般须经 1-3 个月的试用期，根据员工试用期表现，由部门负责人 与人力行政管理中心对新员工进行综合评估，可将其试用期酌情延长或缩短。最短不能低于一个月， 延长试用期期限不能超过 2 个月。 2．试用期内，如员工不能满足本岗位需求或达到公司相关员工辞退条例或延长试用期后仍不合 格，公司有权随时将其辞退。 3．员工在试用期内暂不享公司正常的福利待遇(特殊情况除外)。 4．员工在试用期内不允许请事假（特殊情况除外）。如病情严重确需请病假的，需经部门领导批 准，并按相关病假申请程序申请。请病假 3 日以上的，试用期顺延，顺延天数同请假天数。 5．试用期员工满月工资于满月后一周内发放。 6．试用期间，公司根据员工综合考核内容对该员工予以转正或延长试用期或不予录用做出评价。 考核内容主要以工作能力、工作态度和工作业绩为主。 7．试用期内，由用人部门对新员工进行本岗工作职能与要求的培训。 8．员工入职一个月后，需填写《满月跟进记录表》，由直接上级对其进行综合评价。 11 四、转正 1．员工试用期内或试用期满后，用人部门根据员工工作业绩、工作态度、工作能力及团队配合情 况对新进员工进行考评，向人力行政管理中心提出员工转正、延长试用期或不予录用的申请。 2．如试用合格，直接上级可填写《员工转正考核表》提交人力行政管理中心，并与员工进行转正 面谈，员工填写《员工转正申请表》交人力行政管理中心，由人力行政管理中心综合考核该员工是否可 以通过试用期。 3．经试用期考核合格的员工，转为公司正式员工，其工资水平依据双方的协议而定，享受正式 员工的福利待遇。 五、晋升、调动、降职、降薪、加薪 公司本着公平公开的原则，合理进行公司内部人力资源的分配，达到人尽其才，才适其位的用人宗 旨。 1．晋升 1) 员工晋升是建立在工作业绩和能力的基础之上。 2) 职位出现空缺时，公司优先考虑内部人员，从内部调整或晋升。 3) 员工具备晋升管理某空缺职位的能力与经验时，该部门向人力行政管理中心推荐，由人力 行政管理中心考察该员工是否具备从事该职位之技能、经验、工作效率、责任心、领导才能及合作 12 精神，考察合格后由人力行政管理中心出具情况说明上报董事长。 4) 公司从大局、整体考虑晋升员工到更高一级职位时，与职位相应薪酬由人力行政管理中心 报董事长审批。 2．内部调动 1) 集团深信工作调动将有利于发挥员工的潜质，如有需要，公司将可能根据员工的能力和工 作表现对员工的工作岗位进行调动。 2) 若公司决定并发出调动通知后，在通知的指定日期员工未到新岗位报到视为自动离职。 3) 员工考勤及工资自调动之日起转入调入部门。 4) 员工调动，薪酬依据岗位性质由人力行政管理中心上报董事长审批。 3．降职 若员工的能力不能满足工作的要求或由于员工在工作中的过失给集体和公司造成了一定程度的 影响，将会被降职，同时降薪。 4．降薪 员工在工作中的过失给集体和公司造成一定程度的影响，公司可根据情况作出降薪处理：要么 保留原职位，给予降薪处理；要么同时降职并降薪，降职和降薪的等级由公司决定。 5．加薪 13 为减少优秀员工的流失或延伸员工职责职能，对表现特别优秀的员工，部门负责人可提出加 薪申请和加薪理由，并送达人力行政管理中心综合评估后报董事长审批。 第二章 职场纪律 一、行为准则 1．热爱祖国、遵纪守法、忠于企业，严格遵守公司的各项规章制度。 2．办公室内禁止大声喧哗，电话铃声宜最低，使用电话时轻拿轻放。 3．工作时间不吃零食、饮用酒水及含酒精的饮料，禁止使用生葱、大蒜等有较强异味的食品。 4．办公桌上应保持整洁，不摆放与工作无关的物品。 5．办公室内严禁吸烟。吸烟者请到吸烟区域吸烟，不得聚众吸烟闲聊，离开时熄灭烟头，以防火 灾，维护良好的工作环境和保护环境卫生。 6．保持办公室良好的环境，不乱丢杂物，不乱张贴图画，不堆放杂物。 7．爱护公物及公用设施，勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。故意或蓄意损坏公物， 须照价赔偿。 14 8．不得在工作时间搬弄是非、制造谣言、吵架、斗殴、无理取闹、聚众闹事或酗酒等扰乱正常工作 秩序。 9．上班时间不串岗聊天，不做与工作无关的事，不利用工作时间处理私事。 10．不准利用工作之便向客户吃、拿、卡、要，不准向客户借款。 11．对领导、同事及客户讲话要讲方式，使用礼貌用语。不恶意顶撞评论领导、同事及公司的各项 规定和散布不利于公司的言论。 12．上岗时要按要求佩带工牌及着工装，遵从公司考勤制度。 13．工作人员之间要团结互助，密切配合。相互间不得人为制造矛盾，有问题及时向领导反映。 14．办公室相关人员不得无故允许或带领与工作无关的陌生人进入办公室，特别是下班以后，更 不能使陌生人长时间停留在办公室，若有特殊情况，须征得上级领导批准。 15．注意安全，每天下午下班时，在离开办公室之前检查自己所有使用设备的电源是否关闭，如 发现未关闭，本人自愿乐捐 10 元；最后一个离开办公室的人员须关闭所有电灯、空调、饮水机等电器 及门窗，否则该员工自愿乐捐 10 元。 16．公司主管以上人员应保证 24 小时通讯畅通，员工因通讯工具不畅影响工作，视情节严重给 予严肃处理。 17．未经公司允许，不可借工作之便私下与公司有业务合作关系单位人员接触和来往，一经发现 15 将给予严肃处理。 18．对违纪人员应检举揭发，不得包庇。部门负责人对违纪人员进行包庇，一经查实，该责任人 连带责任。 二、工作态度 1．预控性-----员工能够超前思考工作，根据自己的工作内容和特点，提前作好工作应对。 2．协作性-----与同事保持良好的合作关系，协助完成工作。 3．及时准确性-----对领导安排的工作，能够出色完成且工作质量良好。 4．自觉性-----遵守公司规定，有强烈的责任心。 三、仪容仪表 1．保持衣冠整洁，按要求着工装、佩戴工牌。 2．工作场所不穿短裤、超短裙、背心、拖鞋等不适宜着装。 3．皮鞋保持干净、光亮、不准钉响底。 4．头发要经常清洗，保持清洁。男性职员头发不宜太长，发不盖耳遮领；女员工头发应梳理整齐， 不做怪异发型，不披头散发。 5．指甲不能太长，女员工涂指甲油要尽量用淡色。 6．口腔保持清洁，上班前不能喝酒及食用异味食品，工作期间不饮用酒水或含酒精饮料。凡饮用 16 酒过度造成对他人他物的伤责，由当事人承担。 7．女员工工作期间化淡妆，不浓妆艳抹，不使用香味过于浓烈的香水。 四、行为举止 1．举止大方得体，与人交谈时双眼应平视对方，不左顾右盼。 2．遇上级领导或有客来访，应立即起身相迎并问好，先请来访人员入座并倒茶后，自己方可坐 下；来客告辞，应起身相送。 3．站立时双脚与两肩同宽，自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺 胸、收腹。 4．在办公区域内行走时脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）。 5．进入上级领导或其他部门办公室前，应在门外轻叩门三下，征得同意后方可入内。 6．进出办公室时，应主动上前一步先拉开门，请同行的客户、女士或来访人员先行。 7．对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见、须耐心倾听，在不违背保密制度的原则下， 有问必答并做到回答准确（对自己无把握回答的应婉转地表达歉意，联系有关人员给予解答，或留下 文字记录，限时予以回复）。 五、接听电话 1．所有来电，务必在三响之内接答。 17 2．拿起话筒先说：“您好，某某集团！”语气平和。 3．必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍。 4．通话时，尽量不使用免提键。 5．通话完毕应说“再见”待对方挂断后，轻轻放下听筒。 六、接待工作 1．对于外来人员，接待人员应对来客热情大方、礼貌周到、不卑不亢、微笑服务。有客户来访，应 立即起身接待，并做到仪表端正、言行得体。 2．接待人员应问明对方姓名、单位、来访意图后询问相关人员是否接待。如接待，则带客人到会 客间，并奉茶（若事先有约定，可将茶水送上，每 20-30 分钟续水一次），接待时应注意观察领导是 否有茶、笔记本、笔等，若没有应及时送上。如因种种原因不能接待，应婉言转告或另约。 七、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率 1．公司的物品不得故意损坏或挪为私用。 2．及时清理、整理销售资料和文件。 3．借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。 4．工作台上不能摆放与工作无关的物品。 5．未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 18 6．未经同意不得随意使用他人电脑。 第三章 考勤及休假制度 一、考勤管理规定 1．每周六天工作制。 a.冬天时间为（每年十月至次年四月）： 上午： 08:30—12:00 b.夏天时间为（每年五月至九月）： 上午： 08:30—12:00 下午：13：30—17:30 下午：14:00—18:00 建筑公司的工作时间可根据工作性质进行调整，报人力行政管理中心备案。 2．元旦、春节、清明节、国际劳动节、端午节、中秋节、国庆节为国家法定节假日，休假时间按国家 规定，由人力行政管理中心统一通知。 3．上班时间外出，须报告直接上级，在《外出登记表》上签外出时间，并应在办完事情后，立即 返回，在《外出登记表》上签返回时间，不得利用外出时间办理与工作无关的私事，未经批准私自外出 按旷工处理。 4．公司上下班实行考勤打卡制度，除集团总裁、副总裁以及项目总经理因工作特殊性无需打卡外， 19 所有在岗员工均要求考勤打卡。打卡次数：2 次/天（上午上班时间和下午下班时间）。 5．遇公司集体活动，统一取消打卡，由行政专员统一进行考勤说明，并报人力行政管理中心 （项目公司综合部）备案。 6．正常出勤但忘记打卡的，须填写《未打卡证明》，由直接上级证实核准，于忘记打卡的下一工 作日内报送行政专员处，否则按照旷工处理。 7．考勤机故障或停电造成无法打卡的，以本人签字方式记录时间，规定与打卡相同。 8．未经批准或未办理相关手续擅自离岗者，一律按旷工处理。 9．在工作时间离开固定工作地点，须告知上级领导，并登记去向。办理私事须请假，否则按旷工 处理。 10．公司组织的集体活动，不得无故缺席，公司将提前通知活动时间、地点和内容，提前通知活 动细则，如有请假者需向直接领导申请并说明事由，否则不予准许，直接领导需立即上报公司。 二、考勤工作注意事项 1．每次迟到（或早退）在 15 分钟（含）以内，乐捐 10 元。 2．每次迟到（或早退）在 15 分钟以上 1 小时以内，乐捐 20 元。 3．迟到（或早退）时间在 1 小时（含）以上 4 小时内，乐捐 50 元。 4．迟到（或早退）时间在 4 小时以上，乐捐 200 元。 20 5．连续迟到（或早退）三次以旷工一天处理，以此类推。 6．当月内单次迟到（或早退）不足 5 分钟（含）者，不捐款。 注：乐捐要求当天进行，否则乐捐双倍 公司各类乐捐款项将转入基金独立账户，用于慈善。 三、旷工 以下情况视为旷工： 1．未办理请假手续不上班、不听从主管领导安排或擅自离岗者。 2．假期已过未办理续假手续。 3．虚报假期、涂改请假单、伪造证明者。 4．无考勤记录，也没有符合规定的说明记录的。 5．因不服从工作分配或调动而不在规定时间到岗者。 6．旷工按日工资两倍为单位标准处罚，并从其当月工资中扣除。 7．全月累计旷工 3 天，即被认定员工严重违反公司规章制度，解除劳动关系。 四、各类型假期相关规定 1．事假 1) 员工请假者，须在前一日下午下班前申请，经主管核准后，方为有效，没有临时假期（病 21 假者除外）。 2) 员工请假，最小单位为半天，超过 2 小时不到半天者，均按半天事假计算；超过半天不到 一天者，按一天事假计算。 3) 两天以内的病假、丧假不能事前请假者，应在当天电话尽快告知直接上级，由直接上级代 办请假手续，按时上班时提供相关证明材料请、销假。 4) 所有非书面请假（电话、短信、网络等）均不能作为正式考勤的依据，需当事人本人在返岗 一日内及时补办请假手续。 5) 全年事假不得超过 20 天（重大疾病不计入此累计范围）。 2．病假 病假时限依据伤病情况而定，大病须提供市级以上医院证明（员工因打架、酗酒等造成的负伤或 患病，其缺勤一律按旷工计）。 3．婚假 1) 本公司员工合法结婚（初婚），持结婚证，可享受 5 天带薪婚假，男女双方在晚婚年龄 （男 25 周岁、女 23 周岁以上）可享受 7 天带薪婚假，再婚享受 3 天带薪婚假。因双方在外地且在外 地举行婚礼的，酌情增加路程假(不超过 3 天)，婚假须申请一次用完，不能分时申请，婚假不得与 其他假期同休（法定节假日、休息日除外）。国家法定休假日、休息日不计入婚假的假期。 22 2) 婚假应提前一周申请，经主管查实认可，并核准后，方为有效。 4．产假 1) 符合产假标准的为：在公司工作满一年的具有合法婚姻关系的女性员工在生育第一胎时。 2) 符合产假标准可享受 98 天（自然日）带薪产假（只享受基本工资），产假为 98 天（自然 日）。情况为难产，增加 15 天产假。生育多胞胎的，每多生 1 个婴儿，增加产假 15 天。 3) 符合产假条件的女性员工，在产假期满后，可享受为期 3 个月、每天半到 1 小时哺乳假， 具体时间由相关负责人根据员工上下班路程、胎儿数量确定。 4) 符合产假标准的女性员工，在怀孕 7 个月后以及婴儿满一周岁前公司不为其安排大强度体 力劳动，并且尽量不为其安排加班。 5) 在公司工作满一年男性员工配偶正常分娩可给陪产假 5 天，非正常分娩可给陪产假 8 天， 多胞胎生育的可增加陪产假为 11 天。 6) 产假应提前 10 天申请通过，并应在通过后处理好假期间的工作交接问题。 5．丧假 员工直系亲属（父母、配偶、子女）丧亡，给 3 天带薪丧假，员工非直系亲属（祖父母、外祖父 母、岳父母、公婆、本人兄弟姐妹）丧亡，给 2 天带薪丧假，外地酌情计路程假（最多不超过 3 天）。 23 6．带薪年休假 1) 年休假时限： 员工累计工作已满 1 年以上给予年休假 5 天。 国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。 2) 年休假安排： 年休假一年内可集中安排，也可以分时段安排，但不得跨年度安排，不得与其他假期同休 （休息日除外）。集中安排年假以不影响工作为前提，以主管领导批准为前提。 员工可根据个人岗位工作安排适时提出休假申请，填写《年休假申请单》，依照相应审批权 限审批，并报人力行政管理中心（项目公司综合部）登记备案。 3) 有以下情形之一的，员工不享受次年的年休假： 年度请事假累计 20 天以上（含 20 天）。 年度请病假累计 2 个月以上的。 7．各条款假期的审批权限 1) 经理级以下员工请假，三天（含）以内，由部门负责人审批，并报人力行政管理中心（项 目公司综合部）登记备案；超过三天，由所在部门的主管副总审批，人力行政管理中心（项目公司 综合部）登记备案。 24 2) 经理级以上员工（含经理）请假，三天（含）以内，由直接上级审批，报人力行政管理中 心（项目公司综合部）登记备案，超过三天，由所在部门直接上级和项目公司总经理 /董事长审批， 报人力行政管理中心（项目公司综合部）登记备案。 3) 副总级及以上员工请假，由项目公司总经理/董事长审批，并报人力行政管理中心（项目 公司综合部）备案。 8．其他 1) 员工请假理由不充分或有妨碍工作时，可酌情不予给假、或缩短假期或延期请假。 2) 请假者必须将经办事务交待其他员工代理，并于请假单内注明。 3) 员工请假期届满需续假或虽续假尚未核准而不到职者，除确因病或临时发生意外等不可抗 力事情外，均以旷工论。 第四章 薪酬福利 25 一、凡在本公司就业的正式聘用员工可享受下述报酬待遇 1．工资类包括 1) 基本工资：参照当地职工平均生活水平、最低生活标准、生活费用价格指数和各类政策性补 贴及同行业同职位工资水平确定； 2) 岗位工资：根据职务高低、岗位责任繁简轻重、工作条件确定； 3) 工龄工资：入职一年后开始增加工龄工资，标准 100 元/月，逐年递增； 4) 销售提成：依照公司相关规定执行。 2．补助类包括 1) 车辆补助：依照公司相关规定执行； 2) 出差补助：参照部门岗位补助标准，时间以到达目的地至离开驻地时间计算， 24 小时为 一天（补助以小时计算），24 小时以下的不予补助； 3) 通讯补助：依照公司相关规定执行。 3．奖励类包括： 1) 工作中的一般性奖励：根据不同阶段不同人员的贡献，按照具体的文件执行； 26 2) 年终奖：按公司规定标准； 3) 福利性奖励：根据不同阶段不同人员的贡献，按照具体的文件执行。 4．福利类包括： 公司福利包括各种节假日福利、员工生日福利及各种活动、体检等，具体标准由公司安排。 二、员工的每月工资、奖金、各类补贴，在发薪日一并领取，每月 10 日为发薪日，当月发上月工资， 遇节假日发放日期顺延。 三、有关扣薪扣奖事宜的处理 1．缺勤扣除 1) 迟到、早退、私自外出； 2) 病假； 3) 事假。 依照考勤管理规定扣除工资。 2．特别休假 下列情况下，未超出公司其他规定范围，薪酬待遇照常。 1) 法定节假日、婚假、年假、丧假； 2) 女性员工产假、男性员工陪产假全额计发基本工资。 27 四、薪酬保密 1．全体员工不得向任何人透露自己的薪酬，不得向任何人打听别人的薪酬，一经查实，通报批 评；造成实际不良影响的，根据具体情况作出相应处理。 2．除董事长、人力行政管理中心负责人、财务人员、造发工资人员、有关薪酬资料签批人员外，任 何人不得查阅其他人员薪酬资料。 第五章 财务管理 一、财务报销审批程序 费用报销人-----部门经理----财务票据审核----副总经理/董事长---财务报销 程序释义： 1．费用报销人填写报销单（粘贴票据、填写事由、大小写金额、签名），交部门负责人签字核实； 2．费用报销人将核实过的票据交财务管理中心进行审核； 3．费用报销人将财务审核后的票据交副总经理/总经理审批； 4．副总经理/总经理审批后费用报销人方可到财务处进行报销； 28 5．票据的最长时效为 7 个工作日，月底最后一天当月票据报销完毕，无票据的需提前告知副总 经理/总经理，对不符合要求的拒绝报销。 二、财务支出审批程序 借款人→部门经理→副总经理/总经理→财务借支 程序释义： 1．借款人提交《物品购置/制作单》，《借款单》交部门经理核准，1 日内回复； 2．借款人交副总经理/总经理审批，1 日内回复；（5000 元以下副总经理签字；5000 元以上总经 理/董事长签字）； 3．借款人到财务管理中心办理借支手续，同时将填写的《借款单》和批复的《物品购置/制作单》递 交财务管理中心，报销时将《借款单》抽回； 4．需要办理银行业务时，由财务管理中心直接办理，银行业务是指转账、支票、汇票等； 5．借款单最长时间为 7 个工作日。 第六章 奖励与处分 29 一、奖励 1．如有下列情况，公司将予以奖励： 1) 为公司的社会形象做出重大贡献者； 2) 获得社会、政府或行业专业奖项，为公司争得重大荣誉者； 3) 对公司业务推进有重大贡献者； 4) 个人业务、经营业绩完成情况优秀者； 5) 超额完成工作任务者或完成重要突击任务者； 6) 遗留问题解决有重大突破者； 7) 为公司节约大量成本支出或挽回重大经济损失者； 8) 对突发事件、事故妥善处理者；妥善平息重大客户投诉事件者； 9) 向公司提出合理化建议，经采纳有实际成效者； 10) 一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公，具有高度奉献和敬业精神者； 11) 顾全大局，主动维护公司利益，具有高度的团队协作精神者； 12) 培训和举荐人才方面成绩显著者； 13) 在公司服务达到一定年限者； 14) 满足公司设立的其他奖励条件者。 30 2．公司为员工提供丰富灵活的奖励方式: 1) 通报表扬：由有关单位负责人签发，通报范围视具体奖励行为而定； 2) 即时奖励； 3) 奖励性旅游； 4) 参加外部培训； 5) 外出考察； 6) 加薪、升职。 二、处分 1．对于下列行为，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度不同等进行处分： 1) 违反工作制度和纪律，拒不服从合理的工作分配； 2) 损坏公物，影响公司正常秩序； 3) 工作中严重出错，对公司造成一定不良影响或损失； 4) 工作中发生意外却不及时通知公司； 5) 严重违反公司规章制度，造成严重后果； 6) 无正当理由违抗或怠慢上级的命令和指示与上级顶撞，不按时完成工作； 7) 行为不检，严重影响公司形象和名誉； 31 8) 以权谋私，侵占、挪用财物，收受回扣，贿赂； 9) 玩忽职守，造成事故或损失； 10) 虚报个人申诉资料； 11) 故意隐瞒工作中出现错误，造成严重后果； 12) 擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料； 13) 其他违反本《员工手册》和公司规章制度的行为； 14) 违反社会治安管理法规、条例的行为； 15) 泄露或公司重要资料外传。 2．处分的类型包括： 1) 警告（口头或书面）； 2) 通报批评； 3) 经济处罚； 4) 降职； 5) 降薪； 6) 严重违反公司制度即时解聘除名的，公司不给予任何经济补偿，情节严重者，将移交公安 机关处理。 32 第七章 办公室管理办法 一、电话管理制度 1．本公司的电话，主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用，严禁上班期间拨打私人电话， 若有特殊情况，须征得上级领导批准，且接打私人电话不得超过三分钟。 2．员工打电话，用语应尽量简洁、明确，以减少通话时间。 3．接听外线电话的标准用语为：“您好，集团集团”，其他内容视情况回答，总的要求是规范、 简洁、礼貌。 4．公司不允许员工在公司打私人长途电话，若有的话，电话费自付；禁止打声讯电话，如发现 一次，均以 10 倍的乐捐额度进行乐捐，乐捐总额由所在部门人员平摊。 二、电脑管理规定 1．个人所使用电脑必须设置开机密码，信息载体必须安全存放、保管、防止丢失或失效，否则出 现个人电脑内信息丢失由本人负责；其他人未经本人允许不得随意使用其电脑，更不能随意查看其电 脑内任何内容，否则后果自负。 2．办公室人员应爱护各种电脑、打印机等设备，降低消耗、费用。对各种设备应按规范要求操作、 33 保养，发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。 3．上、下班期间均严禁上网干与工作无关的事，除工作需要外上班时间不得戴耳机，不得与工作 无关的人上网聊天。 4．电脑及其他设备应由专业人员操作、使用。禁止非专业人员操作、使用，否则，造成设备损坏 的应照价赔偿。 三、办公用品管理 1．办公用品分为一次性消耗品、可重复利用消耗品及礼品三类。 2．员工如需要领用办公用品，可直接到人力行政管理中心签字进行领取。人力行政管理中心有权 对其用途询问并作出调控。 3．员工领用办公用品时需在“办公用品领用清单”上登记，以在合理范围内控制办公成本。 4．办公用品严禁取回家私用。 5．员工离职时，须将剩余办公用品进行交接（一次性消耗品除外）。 四、文件印制及公章管理 1．员工应树立严格的保密观念，不得随意将打印、复印或传真资料中有关商业秘密或公司管理中 须保密的事项透露给他方，不得截留任何文件。 2．私人资料，不得在公司打印、复印，以免影响公司的正常工作。 34 3．如有违反以上相关规定人员，视情节严重情况，给予相应处分。 4．因业务发展需要申请各职能中心专用章时，按公司相关审批程序的规定用章。 5．公章、合同章由集团指定专人保管。各中心需要盖印鉴的文件、合同等资料，须持合同或资料 的审批表到印鉴保管人处在印鉴使用登记表上签字备档。涉及到重要协议类及重大经济类内容盖章的 ， 还需董事长签字同意。必须留档的用印内容由印鉴保管人进行原件保存，入集团档案室。 6．严禁各类印鉴独立带离公司使用，经办人如必须带章外出办事使用时，需陪同办理或指派代 表一同前往。 7．公司高层领导因异地执行重大项目或完成重要业务，必须携带公司印章出差的，须本人在印 鉴登记表上签字，并写明事由，如业务涉及重大事务性处理或重大经济类业务，需由董事长同意后， 方可外带，事后及时归还。 8．开具个人相关证明，需由分管中心副总经理以上担保签批后方可使用，如涉及到个人经济担 保与证明时，原则上不予证明。 五、固定资产管理 1．固定资产由人力行政管理中心统一编号管理。 2．员工到人力行政管理中心填写《固定资产领用单》领用固定资产。 3．员工或资产使用部门填写《固定资产维修申请单》，注明损坏原因、维修部位，人力行政相关 35 负责人审批后交由人力行政管理中心，方可维修。 4．固定资产未经公司相关领导批准，任何单位或个人不得擅自调拨、转移、借出和出售，如因工 作需要，确需调拨、转移、借出和出售的，由经办人向固定资产管理人办理书面手续。 六、图书管理规定 1．借阅程序 1) 借阅图书时须在图书管理人员处填写图书借阅登记表。 2) 归还图书时须在图书管理人员处填写图书归还登记表。 2．借阅注意事项： 1) 图书借阅之后应妥善保管，倍加爱护，不得随意转借，更不得遗失、损坏、撕页、圈点和污 渍，如有上述情况将按图书处罚规定接受相应处罚； 2) 图书借出时，应当面检查，如发现有破损、污渍等现象，应立即向图书管理人员声明。如还 书时被发现，由借阅人员负责。 3．借阅期限： 借阅期限最长为 60 天，可续借。（外地项目据具体情况而定） 七、会议管理规定 1．会议分类及组织 36 1) 董事会议：依照公司章程规定召开。 2) 股东会议：依照公司规定召开。 3) 集团例会：依照集团规定召开。 4) 工作例会：依照公司规定召开。 5) 全体员工会议：依照公司通知召开。 6) 部门会议：依照部门通知召开。 2．各类型会议同期召开，应坚持“小会服从大会，局部服从整体”的原则，各部门或个人使用 会议室前，需提前在会议室白板上注明使用部门及使用时间段，按照申请先后顺序使用会议室。 3．会议的准备 所有会议主持人和与会人员分别作好准备工作（拟好会议议程、提案、汇报内容、工作计划、座位 安排等）。 4．会议纪要的管理 1) 会议纪要由人力行政管理中心编制并统一发放给相关人员，会议纪要按公司重要档案由档 案管理员存放。 2) 相关人员未经人力行政管理中心负责人书面批准不得私自复印，拷贝会议纪要。 八、卫生考评 37 1．办公室卫生考评 1) 办公室内卫生必须每天坚持打扫，保持地面、墙壁、照明灯具、电扇、空调、窗帘等所有办公 用品清洁。 2) 严禁从办公室窗户向外抛撒杂物或倾倒废水。 3) 办公用品摆放整齐，不得乱堆乱放。不得堆放私人生活用品。 4) 各办公区域内日常卫生，由各办公区安排值日人员定期打扫，人力行政管理中心定期或不 定期进行检查。 5) 保持办公室内空气清新，做到无蝇、无鼠、无蟑螂等。 6) 保持个人卫生，不蓄怪发胡须，服饰整洁。 7) 严禁在办公室内吸烟、打牌、打麻将等活动。 2．考评办法 1) 公司将定期检查与不定期检查相结合，各部门有关人员定期自查自纠。 2) 检查项目不合格者，对责任人将根据情况分别予以批评、警告、记过、乐捐等处分。 3) 本考核将作为年终员工考核的依据之一。 九、加班管理规定 1．公司提倡高效率的工作，鼓励员工在工作时间内完成工作任务，公司各部门不得随意安排加 38 班，但对于因工作需要的加班，必须经过部门负责人许可方可加班，加班人员填写调休表可安排调休。 2．下列员工的工作行为不列入加班范畴： 1) 在外出差人员； 2) 因特殊情况，公司要统一上班的公休日。 十、出差管理办法 为了节约费用开支并保证出差人员正常工作与生活的需要，结合本公司的实际情况，特制订本 规定。 1．公司员工因公需出差，须事先填写《出差申请单》。 2．出差行程中所有时间内工作视为工作时间内的勤务，不得报支加班费。 3．本公司员工乘轮船、火车、长途汽车及邮电费用详见财务管理制度。 4．员工出差的餐费、住宿费、交通费不得超出公司正常标准。 5．员工出差前，凭由分管副总或部门经理签字（一般员工出差）的借款单向财务管理中心暂借 一定数额的差旅费，返回后七日内填写《差旅报销单》，部门经理的报销单由分管副总签字，一般员工 由部门经理签字，并结清暂借款，未于七日内报销者，财务管理中心应于当月工资中先行扣除，等报 销时再行核付。 6．100 公里以内出差，原则上应于当日返回，除特殊情况不报销住宿费。 39 7．因时间急迫、交通不便或业务需要乘坐出租车时，需经主管经理批准。各主管应对乘坐出租车 严加管理和限制。 8．因时间急迫或特殊情况需搭乘飞机时，应由董事长核准，否则不予报销。 9．员工出差途中因病、遭遇意外灾害或因实际需延时间，并有确实证明者，可经主管领导同意后 延长出差时间：不得任意延迟起程时间或无故延长出差时间，否则不予报销差旅费，并依情节轻重进 行处罚。 10．出差时因业务需要支付的招待费，应由董事长签字同意审批后凭票报销。 11．员工差旅费应据实报销。如发现有虚报不实者，除将其所领超支部分追回外，并视情节轻重 给予惩处。 十一、车辆管理办法 1．公司的车辆由人力行政管理中心统一安排，统一管理，以下所指车辆均属公司车辆。 2．董事长专用车，未呈董事长核准，任何人不得动用。 3．公用车辆的油费、必要的停车费、洗车费、维修保养费由公司承担。 4．驾驶员对所用车辆及车上物品、证件应负保管的职责，经证明有故意或过失的行为，造成所保 管车辆及车上物品、证件有损害或灭失等后果，应负相应责任。 5．车辆必须每天晚上停放在公司指定的停车位置，驾驶人不得擅自将公务用车开回家（出差， 40 经公司特许或返回时已逾晚上十点者例外）。 6．司机及其他人员不得私配车钥匙，不得在未经允许下，擅自驾车外出、私自借于他人或交由他 人驾驶。 7．车钥匙和车相关手续（行车证正副本、保险卡、排污本、车辆行车记录表），由车辆管理人员 统一保管。 8．车辆的维修、保养、日常油卡充值、违章处理、年检等由人力行政管理中心负责及时完善，并归 入车辆档案。 9．人力行政管理中心负责车辆的规章查询，司机在每月 10 日前处理违章。 10．车辆加油应凭卡到指定加油站加油（加油卡由人力行政管理中心统一充值、发放、登记），驾 驶员不得私自出卖油料或将油料赠送他人，如有发现，按贪污论处。 11．司机负责办理新车购进后缴费、领牌、办证、保险等相关手续。 12．车辆使用遵循先急事、后一般事；先满足工作任务,后满足其他任务；先上级、后下级的原则 使用。 13．各部门需在用车前一天向车辆管理人员预约（如有变动，请即时告知），用车人员需及时、 正确填写随车的《车辆油耗表》，填写清楚出车日期与时间、使用人、加油金额、办事地点、出车公里数、 收车公里数、收车时间、实际里程。若因不完整填写，出现违章归属错误或其他责任归属错误的，由用 41 车人员负全责。 14．私人用车（员工或家庭成员出现生病或紧急情况时）须申报，经直接负责人和人力行政管理 中心负责人批准后方可使用。 15．用车人员在用车期间对车造成刮伤、碰撞、机件损坏等有损车辆情况的，需及时汇报予车辆管 理人员，且驾驶人对车损负全部责任，维修费等由驾驶人全部承担。 16．车辆维修，司机填写《维修申请单》，由人力行政管理中心负责人核准，国产新车按使用说明 书，在规定的里程内到指定的维修点进行维修保养；进口车或无规定维修点的国产新车，送指定维修 点维修。车辆在长途中损坏，就近维修点维修，如果超出维修内容，应及时上报。 17．车辆的维修由专人负责，更换的零件需带回办公室审核。 18．因公发生交通责任事故，我方负次要、同等、主要、全部责任的，对于我方承担的责任部分由 驾驶员分别承担（次要）10%、（同等）20%、（主要）30%、（全部）40%的赔偿款。 19．驾驶员不严格执行车辆例行保养检查，违反车辆驾驶操作规程，导致车辆发生机械事故的， 造成的经济损失由驾驶员全部承担。 20．驾驶员加班时应及时填写个人《加班情况表》及《调休表》，《加班情况表》一周递交一次，《调 休表》第一时间递交，人力行政管理中心相关负责人记录保存。 十二、工牌和门卡管理 42 1．集团员工进出公司及上班时间内须佩带工牌，工牌一律佩戴于胸前。 2．新员工入职当天，向人力行政管理中心领取门禁卡，进出做到随手关门。 3．新员工入职一个月内由人力行政管理中心统一负责制发工牌，工牌不得转借他人。 4．工牌、门禁卡损毁、遗失，交由人力行政管理中心核定，赔偿 20 元后重新制发。 5．员工离职时，应将工牌、门禁卡缴回人力行政管理中心。 十三、食堂管理规定 1．餐厅开放时间： 早餐：7:30---8:00 午餐：12:05—13:00 晚餐：依据公司实际情况而定。 2．用餐地点：20 楼员工餐厅，严禁办公场所用餐。 3．公司实行餐厅值日制，所有就餐人员（除高层）依照值日安排表值日，2 人一组，值日一天， 依次轮排，依照值日要求打扫干净，未能达标者则继续打扫。 4．员工就餐完毕应把桌椅清理干净，餐具在指定位置清洗、摆放。 十四、宿舍管理规定 1．转正后人员提供住宿，因工作性质需要，试用期内员工申请住宿，经相关人员批准后方可办 理入住手续。 2．外来人员不得擅自留宿，如有特殊情况，须报于相关负责人员。 43 3．宿舍应做到干净整洁、节约用电。严禁乱钉钉子，乱贴字画。 4．住宿人员离职或被取消住宿资格，应于一日内迁出宿舍，并与离舍前通知人力行政管理中心 ， 办好相关交接手续。 十五、工装管理办法 依集团实际情况而定。 44 员工关系篇 第一章 离职员工管理办法 一、离职流程 1．员工须提前一个月提出离职，填写《离职申请表》交由所在部门申请。 2．部门内部沟通，然后通知人力行政管理中心，人力行政管理中心与员工沟通。 3．主管级以上员工离职，人力行政管理中心向公司汇报情况。 4．由部门负责人指定交接人，办理工作交接、物品交接、财务交接等手续。 5．填写《员工离职手续清单》，经部门负责人、人力行政管理中心、财务管理中心审核交接情况， 并在《员工离职手续清单》上签字确认，递交人力行政管理中心。 6．各员工离职时的移交清单，应由直属主管详加审查，不合之处，应更正，如离职人员正式离 职后，再发现材料未清或欠公司财务钱款的，应由相关部门负责人追索。未追回的由部门负责人担 50%责任。如情节严重将追究直接当事人责任。 7．若不按上述正常程序办理的，离职当月工资不予发放，按自动离职处理。 8．人力行政管理中心后期跟踪。 二、员工离职审批权限 45 1．由总经理已批准离职者，应于批准的离职日于规定时限内办理完离职手续并离开公司。 2．经理级（不含）以下人员离职须逐级送至分管副总签批后递交人力行政管理中心。 3．经理级（含）以上人员辞职须逐级送至董事长签批。 1) 辞职申请日以部门经理签字日期为准，经理级以上职位人员辞职申请日以董事长签字日期 为书面辞职申请日； 2) 自申请之日起至离开公司期间不得以任何理由请假，违纪以员工自动离职处理； 3) 所有带薪假（法定假除外）不得在离职前一个月内使用，否则，不予计薪。 4．经公司批准的离职人员必须报公司人力行政管理中心审批后方可执行。 三、自请辞职 1．试用期员工未满一周（含一周）自行提出离职的，工资不予发放。 2．员工未经批准未按正常离职手续办理而擅自离职的视为自动离职，公司将作除名处理。 3．连续旷工三天（含）以上或因其他原因自动放弃索取工资报酬的，视为自动离职。由此对公司 造成损失的，公司有权追究其对公司造成的损失，必要时将移交司法机关处理。 四、解雇离职 1．员工严重违反公司规章制度，由其直属负责人填写《辞退申请表》呈准后，作辞退处理，交与 人力行政管理中心备案。 46 2．新员工试用期间，用人部门应对员工进行岗位技能培训和工作指导。每周将试用员工的表现与 人力行政管理中心口头通报一次，重要问题以书面形式进行。 凡发现下列情形之一者，于一月内予以辞退： 1) 工作能力达不到岗位或公司要求者。 2) 不能在规定期限内交齐所需证件和资料者。 3) 假冒伪造、涂改证件或编报虚假资料进入公司。 4) 拒不服从工作安排，情形严重或造成严重后果者。 5) 肆意并不负责任地议论公司的人与事、发牢骚，影响员工工作情绪，并后果严重者。 6) 团队意识薄弱，且与同事关系处理不当并严重影响工作者。 7) 有小偷小摸、爱贪小便宜具体行为者。 8) 多次违反公司规章制度（三次以上者）。 9) 有违法乱纪、犯罪嫌疑者。 10) 有其它严重违反公司规章制度且在公司有具体行为者。 3．员工因不能胜任工作、严重违反公司规章纪律，出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经 济损失，情节严重者依法制裁 1) 故意严重破坏公司机器、设备、设施、器材者。 47 2) 擅离职守使公司蒙受重大损失者。 3) 造谣生事、散播谣言致使公司蒙受重大损失者（损失照赔）。 4) 贪污、受贿、索贿、盗窃者。 5) 利用工作之便，泄露或转卖公司技术，经营，管理之文件，资料者（损失照赔）。 五、有下列行为之一者将予以终止聘用 1．恶意顶撞领导、不服从管理、故意拖延工作或拒绝执行领导命令者。 2．打架斗殴、行凶闹事者。 3．擅自制造、涂改、破坏公司各类证件、文件、单据、证明者。 4．搬弄是非、歪曲事实、诽谤、诬陷他人，严重危害公司正常工作秩序者。 5．侮辱、谩骂、恐吓、威胁他人，严重影响公司正常工作秩序者。 6．道德败坏，散播淫秽刊物、图片、乱搞男女关系者。 7．玩忽职守或违反操作规程，造成严重后果者。 8．拉帮结派、组织势力山头，危害公司正常工作情节严重，造成严重后果者。 9．不愿意或事实上已经不愿意承担工作职责的。 10．组织、煽动罢工及参加或利用黑社会者。 11．被判刑或有刑事犯罪嫌疑者。 48 12．未经批准在公司外兼职者。 六、其他 员工在任职期内，原则上不允许随意辞职，如确有特殊情况，员工在履行应尽的义务后，可 以申请辞职，但必须提前三十天提出，（试用期内提前七天提出）经批准后方可离职。特殊情况 是指： 1．患疾病或传染病须返乡治疗的（需出示县级以上医院证明）。 2．家中直系亲属去世须回家承担抚养义务者。 3．女员工生育回家者。 4．意外事故致残不能继续承担本职工作或接受该岗位工作强度者。 七、离职员工结算款项 1． 新员工入司试用期一周内被公司辞退的，工资不予发放。 2．正式员工离职日期超过前一月最终日期时，当月工资及上月工资的发放时间为离职当月的次 月 20-25 号，遇节假日顺延。 3．凡未办理离职手续的员工，最后一月工资不予发放。 4．如果公司曾出资送员工参加各种培训或进修，并签定相关的培训协议的，员工在辞职时应按 培训协议的相关条款支付应付的培训费用。 49 5．如果公司曾担保员工办理的其他费用，员工在辞职时应按相关条款支付应付的费用；或由财 务从其最后一个月工资中扣除。 八、附则 1．离职员工必须亲自到公司财务管理中心领取结算工资，不得让人代领，以签字为准，给予结 算。 2．辞职手续办理完毕后，辞职者即与公司脱离劳动关系，公司亦不受理在 6 个月提出复职要求。 3．本办法由公司人力行政管理中心解释、补充，经集团董事长批准执行。 第二章 员工关系与沟通 一、沟通渠道 公司人力行政管理中心作为员工关系与沟通的主要责任部门，将为员工在公司管理、工作满意度 提升、职业心理沟通与申诉处理等方面提供帮助。同时各级管理人员同样负有相关责任义务。 二、意见调查 公司将通过定期或不定期、书面或面谈式调查向员工征询对公司日常工作、业务、管理等方面的 意见，员工可将自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。除此之外，员工可主动通过公司公共邮箱： fulinmenzhiye@126.com 表达自己的想法。这些意见与建议将成为公司在经营管理决策过程中的考虑 50 因素。公司虽不能承诺员工的每一项想法均能实现，但公司会在 48 小时以内给员工以相应的答复。 三、申诉程序 1．当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意见，或发现有违 反公司各项规定的行为时，可按程序选择适当的申诉渠道向公司申诉。申诉方式可选用面谈或书面两 种形式；如选用书面方式，申述书必须具名，否则有关申述有可能难以得到解决。 2．原则上，员工的各层上级管理人员、公司人力行政管理中心或经理均是申诉对象。从解决问题 的角度考虑，公司不提倡直接向董事长申诉，但当员工认为有必要直接向其申诉时，仍可以通过通信 邮件及其他方式直接向董事长申诉。 3．各级责任人或责任部门接到员工申诉后，将在申诉事件涉及的相关当事人中进行调查，并根 据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面形式通报给申诉者、部门负责人及人力行政管理中 心。员工如果对处理决定不满意仍可以继续申诉。 51 结束语 附言： ★本手册属内部资料，请注意妥善保存。 ★如若不慎遗失，请及时向人力行政管理中心申报，由部门补领并补交工本费 20 元。 ★员工在离职时，请将此手册主动交还人力行政管理中心。 ★本手册如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆。 再次欢迎您加入集团，很高兴能与您一起共事，并尽我们所能使您尽快融入我们的团队，我们 正为您在集团的成功提供了您应该了解的资料。敬请反复阅读本手册，如果您在本公司工作中仍有任 何疑问，可随时向您的上级或人力行政管理中心咨询。 本手册如有更改或修正，以集团颁发的最新版本为准。 52 谢谢！ 53
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汽车零部件员工手册
员工守则 版本／修改状态：E／0 员工守则 年月日发布 年月日实施 1 员工守则 版本／修改状态：E／0 发布 修订页 序 号 文件编码 页码 2 修改前 条 修改后 款及内容 条款及内容 修订日期 员工守则 版本／修改状态：E／0 1、目的 公司为树立良好的工作秩序、发挥员工的积极性，特制定本守则。 2、适用范围 本守则适用于公司全体员工。 3、 生效与解释: 本守则自公布之日起生效，由公司综合管理部负责解释。 4、企业概况 4.1 企业愿景：成为国内外一流的汽车零部件供应商； 4.2 企业文化：以人为本,让员工更幸福。 5、劳动关系 5.1 入职：拟入职员工须符合公司录用标准，同时携带相关真实有效的资料， 到综合管理部按公司流程办理入职手续，具体执行《入职管理规定》； 5.2 试用期：新员工在试用期严格遵守公司的考勤规定，同时须完成试用期培 训指标与其他考核指标，《试用期满评估表》综合考评实得分数占满分的 80%以 上给予转正，其中管理人员试用期为 1-3 个月的员工试用期内请病、事假累计 3 3 员工守则 版本／修改状态：E／0 天（含）以上者，终止劳动关系；3-6 个月员工试用期内请病、事假累计 5 天 （含）以上者，终止劳动关系；车间新入职员工 1 个月内，请病、事假累计超过 3 天（含）以上者，终止劳动关系；试用期满考核评估分数低于总分的 80%、 试用期培训不合格的，终止劳动关系，具体执行《试用期及合同签订管理规定》 5.2 培训 5.2.1 新入职员工/在职员工须准时参加接受公司/部门安排的相关培训，如因故 不能参加，须事先请假； 5.2.2 如参加公司出资的外培，须在培训前到综合管理部办理《外培审批表》， 同时根据人均培训费，签订不同期限的服务期，具体执行《公司培训管理制度》 5.3 员工由于晋升、降职、调岗（不胜任原岗位）、转岗（公司业务调整）、借调 （公司与公司之间调动）等产生的各种岗位或职务的变动，须到综合管理部办 理异动手续，具体执行《异动管理规定》； 5.4 离职分为辞职、自动离职、辞退、劳动合同终止等四种形式，员工离职时须按 公司规定办理工作交按，并于离职后 4 个月内到公司办理保险/公积金转移手续， 具体执行《离职管理规定》； 5.4.1 辞职：员工因故辞职，正式员工须提前 30 日、试用期员工提前 6 日提出 书面申请，经批准后方可按照离职流程办理手续并进行工作交接工作； 5.4.2 自动离职：1、凡事假连续 15 日（含）以上者或累计 30 日（含）以上者 视为自动离职，终止劳动关系；2、无故连续旷工 3 日（含）以上或 12 个月内 累计旷工 7 日（含）以上，视为自动离职，劳动关系自动终止，劳动合同予以 解除；公司不予事先通知、并不予任何补偿，按辞退办理相关手续； 5.4.3 辞退 4 员工守则 版本／修改状态：E／0 有下列情形之一，立即给予辞退处理，终止劳动关系，解除劳动合同,给公司造 成损失者予以赔偿，必要时追究法律责任； 1、 入职时提供虚假资料或信息者； 2、 无故连续旷工 3 日（含）以上者、十二个月内累计旷工 7 日（含）以上者； 3、 在留用察看处分期内无悔改表现者； 4、 有事实偷窃行为； 5、 带刑人员或正在被追究法律责任者； 6、 有不良嗜好或怪癖者； 7、 通过欺诈手段与公司签订合同者； 8、 在工作中弄虚作假或提供虚假证明材料者； 9、 曾经被本公司开除或未经核准而擅自离职者； 10、 故意损耗公司物品 1000 元（含）以上者； 11、 收受贿赂，严重失职，对公司造成损失者（损失金额为 3000 元以上 者）； 12、 公司根据需要进行工作内容与岗位调整而本人没有正当理由拒绝并且不 服从工作安排的； 13、 对公司的声誉、形象造成严重危害的； 14、 在公司内传播不实谣言、非法煽动、参与怠工、罢工的； 15、 聚众斗殴或怀恨在心报复者； 16、 污辱他人及有其他不法行为，给他人造成损害，经批评拒不改正者； 17、 在公司场所或工作时间内喝酒、滋事严重影响秩序者； 18、 泄露公司机密，危害公司利益者； 5 员工守则 19、 版本／修改状态：E／0 劳动者同时与其他单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成影 响，或者经用人单位提出，拒不改正的； 20、 法律法规或公司规章制度规定解除劳动合同的其他情形。 5.4.5 员工于离职 6 个月内，经发现有亏空、舞弊或业务上不法事情，除应负担 赔偿责任外，情节严重者，将追究法律责任。如部门负责人知情不报或故意疏失 承担连带责任。 5.4.6 员工离职批准期间应准时出勤，如有故意缺勤或未尽全力执行工作，或 因不尽职责而给公司带来经济损失的，公司有权追究其经济责任。 5.4.7 员工自离职之日起 4 个月内到公司办理社保、公积金、医保转移接续手续 逾期未办理者造成的后果一切由个人承担。 5.4.8 劳动合同终止与变更： 1、合同期满员工如不再续签劳动合同，须提前 30 日提出书面申请； 2、拟退休人员提前 30 日以书面形式提出退休申请，获准后办理退休手续； 3、其他符合《劳动合同法》中有关劳动合同终止的条件; 4、劳动合同在履行过程中发生变更，如有异议，于 7 日内书面提出，否则视为 同意变更； 6、违约赔偿 6.1 由公司出资培训的员工提出解除劳动合同，应按培训协议的约定，向公司支 付违约金； 6.2 员工与其他用人单位建立劳动关系，给公司造成损失的，按损失程度赔偿； 6.3 员工擅自离职或离职时不办理工作交接，给公司造成经济损失的，将追究 6 员工守则 版本／修改状态：E／0 当事人的赔偿责任，必要时诉诸于法律； 6.4 员工泄露公司的机密，包括保不限于商业机密、技术机密、生产机密、营业机 密等，给公司造成的损失，将追究当事人的赔偿责任，必要时诉诸于法律； 6.5 凡给公司造成损失者，均需按实际损失进行赔偿； 6.6 法律法规规定的其他情形。 7、考勤 7.1 工作时间： 上午：8：00-11：30 下午：12：30-5：00 7.2 实行计件工作制的员工，在保证完成生产任务情况下，经生产副总审核、总 经理批准，可根据生产需要安排工作和作息时间。 7.3 公司根据需要，在经劳动保障部门批准后，可对部分岗位实行综合工时工 作制或不定时工作制。 7.4 员工上下班应打卡，不得委托他人打卡或代他人打卡； 7.4 员工出差应填写《出差申请单》，经批准后方可出差； 7.5 请假 7.5.1 事假：须事先填写《员工请假审批单》经批准后方可休假，如发生紧急情 况未能事先请假，须在当日 10 点以前本人电话上报直接上级，并于正式上班 日补填手续， 7.5.2 病假：须事先填写《员工请假审批单》经批准后方可休假，如发生紧急情 况未能事先请假，须在休假当天上午 12:00 前通过电话向直接领导或经理请假， 委托其他人完成请假审批手续，否则按旷工处理。员工休病假 3 日（含）以内的 需提供二级乙等或以上医院开具的病假条或诊断证明；连续休病假 3 日至 15 7 员工守则 版本／修改状态：E／0 日（含）者须提供三级医院开具的病假条或诊断证明，连续休病假 15 日以上 者，须提供三级甲等医院开具的病假条或诊断证明，否则按事假处理； 7.5.3 工伤：发生工伤，应在第一时间救助受伤人员并报于综合管理部备案； 7.5.4 婚假、丧假、产假和哺乳假、工伤假、年休假、探亲假等均按《员工考勤管理 规定执行》； 7.5.5 请假审批权限：请假 1 日（含）以内由部门负责人批准，请假 1 日以上 至 2 日由主管副总批准；请假 3 日（含）以上须由总经理批准，部门负责人和 主任级以上员工请假需总经理批准；副总级以上请假由董事长批准；凡事假连 续 15 日（含）以上或累计 30 日（含）以上者视为自动离职，终止劳动关系， 解除劳动合同；请假权限适用于各类假别，包括：年假、婚假、丧假、产假、病假 事假、工伤假、丧假等； 7.6 具体执行《员工考勤管理规定》。 8、员工信息管理 员工个人信息发生变更，须在变更 3 日之内以书面形式通知综合管理部，员工 信息包括但不限于：联系方式、通讯地址、学历的变化、通过各类考试、职称等； 9、奖惩 9.1 如有改善提案，按相应的比例给予奖励，具体详见《改善提案管理》； 9.2 惩处 9.2.1 主要分为口头警告、书面批评、留用察看、解除合同四种形式； 9.2.2 违反公司员工守则第 10 条行为规范及第 11 条工作纪律及公司其他规章 制度规定的口头警告的内容； 9.2.3 违反公司员工守则第 10 条行为规范及第 11 条工作纪律 3 次（含）以上 8 员工守则 版本／修改状态：E／0 及侮辱他人及其他不法行为，给他人造成损失的以及公司其他规章制度规定的 书面批评的内容； 9.2.4 12 个月内受到两次书面批评的，给予留用察看的处分； 9.2.5 解除合同的情形见 5.4.2 及 5.4.3 及留用察看期内无悔改表现者； 9.2.6 口头警告的处分期为 1 个月，在处分期内无违纪行为且有悔改行为，经 部门负责人提出申请，处分可解除； 9.2.7 书面批评的处分期为为 3 个月，在处分期内无违纪行为且有突出表现， 经部门负责人提出，处分可提前解除，但处分期不得少于 1 个月； 9.2.8 留用察看的处分期为 6 个月，在处分期内无违纪行为且有突出表现，经 部门负责人提出，处分可提前解除，但处分期不得少于 3 个月； 9.2.9 受到书面批评的员工，处分期内发放绩效的 50%； 9.2.10 受到留用察看处分的员工，处分期内无绩效。 10、行为规范 10.1 工作时间内穿工作服，不得穿拖鞋、背心等； 10.2 男士不得留长发、怪发，女士不得留怪异发型，不画浓妆； 10.3 生产车间的人员，不佩带影响工作的饰品； 10.4 按规定进间就餐，不得提前就餐。 10.5 就餐时自觉排队，餐厅内不得大声喧哗，禁止吸烟，杜绝浪费，保持餐厅 卫生。 10.6 严禁吵闹、骂人、酗酒和打架斗殴等不文明行为； 10.7 不随地吐痰、乱扔垃圾、烟头、工作场所禁止抽烟等，注意防火，离开办公 室时应关好门窗、电灯、电扇和电脑等； 9 员工守则 版本／修改状态：E／0 10.8 自行车、摩托车、汽车停放在指定的场所，不乱停乱放； 11、工作纪律 11.1 员工应自觉遵守公司各项规章制度，严格执行工作纪律，不迟到、不早退、 上下班要打卡、上班时间不擅自离岗、串岗，无论何种假别须事先请假； 11.2 各部门、车间内部团结和谐，相互协作，相互配合； 11.3 工作时间不私自外出、不闲谈、不干私活、不长时间因私占用电话，接听电 话提倡使用“你好”、“再见”等文明用语； 11.4 禁止在上班时间上网玩游戏、游览与工作无关的网页，上 QQ 只限于传送 资料及工作联系，禁止与工作无关的人聊天，禁止上班时间看与工作无关的书 刊、报纸、听音乐、看视频； 11.5 禁止酒后上班、开会、谈判（陪客户经相关领导允许的除外）； 11.6 开会时，应准时出席，如有事须事先请假，同时将手机关闭或静音状态， 有急事须接打电话，应到会议室外； 11.7 进入工作场所应穿戴工作服及其他劳保用品； 11.8 树立成本控制和杜绝浪费的观念，爱护公共财物，不得损坏办公设施、办 公用品，节约用水电、节省能源、离开办公室时应关好门窗、电灯、电扇和电脑等 本《员工守则》自公布之日起生效，修订权、解释权归公司所有，本守则作 为劳动合同附件，本人熟知该守则内容，并遵照执行； 本人签字： 日 期： 10
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西安蓝溪--员工手册
蓝溪员工手册 为社会创造 更多更好的物质和精神财富 在创造中实现企业价值和个人价值 扉页：蓝溪价值观 —— 蓝溪价值观 董事长致辞 各位同仁： 作为蓝溪的一员，我非常乐意和大家一起，度过一生中美好的一段工作历程。 蓝溪是一个富有理想和激情的团队，充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的 朝气。在探索中国民营高科技企业发展道路上，蓝溪将扮演着愈来愈重要的角色。 蓝溪未来广阔的发展空间是员工最好的职业平台。公司致力于为职员提供可持 续发展的机会和空间，努力创造公平竞争的环境。只要你付出思考和努力，最终必 会获得公正的评价，实现自身的人生价值。 团队意识与强烈的事业心、敬业心和责任心是蓝溪事业不竭的源泉。在这里， 你会发现个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥，才能取得更大的成就。 我真诚地期待着你，在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华，和蓝溪一 起成长。作为蓝溪团队中的一员，你为蓝溪所做的工作和努力，我表示衷心的感谢。 最后，祝愿你在蓝溪工作愉快！ 董事长致辞 前 言 本手册根据国家有关法规以及公司章程，就公司人事管理的基本事项而制定， 为员工提供有关权利、责任和义务的详尽资料。 本手册适用于经集团人力资源部批准录用的所有正式员工。 第一章 公司概述 ◆ 公司简介 西安蓝溪科技企业集团创建于 1989公司概述 年，立足于信息产业的制高点，主要业务 第一章 涉及计算机网络技术、数字化医疗设备制造、基础设施建设（包括房地产开发）、 公司简介 国家大学科技园分园建设与管理、教育产业、生态环保节能等领域，由核心企业西 安蓝溪科技企业（集团）有限责任公司和三家主要紧密层骨干企业西安蓝港数网科 技股份公司、蓝溪实业有限责任公司、陕西清华科技园发展有限公司，以及半紧密 层和松散层共 20 余家企业组成，机构遍布海内外。 从 1994 年起，就跻身国家级西安高新技术产业开发区百强企业前列， 2002 年中国优秀民营科技企业， 2003 年陕西省“诚信企业”，陕西省委、省政府重点 扶持的陕西省十大民营科技企业之一。 前言 《论语》子曰：「其身正，不令而行；其身不正，虽令不 从。」 ◆ 企业标识 蓝溪企业标识由英文字母 L 和 C 构成，意为蓝溪公司（ LANDSEA COMPANY ） . 本标志整体形成英文字母 E ，又隐含汉字“电”，意为蓝溪是以现代 电子（ ELECTRONIC ）信息产业为主的多元化发展的集团公司。 标准色选用 C100M80 ，寓意理性、深邃和对未知领域的探索。 第一章 公司概述 LAND －陆地， SEA －海洋， LANDSEA企业标识 组成蓝溪的英文名，它寓意着地处中 国西部蓝溪人的一个由内陆走向海洋，走向世界的信念！ 《论语》子曰：「其身正，不令而行；其身不正，虽令不 从。」 ◆ 蓝溪集团组织机构图 第一章 公司概述 组织机构图 《论语》子曰：「知者不惑；仁者不忧；勇者不 惧。」 ◆ 研究与发展方向 蓝溪集团研发中心担负着集团中长期发展战略研究、自主产品设计规划与开发 两项使命，立足于培育和壮大集团核心竞争力，坚持自主开发基础上的广泛合作， 紧紧围绕信息技术这一核心方向不断开拓其在各行各业的应用，并致力于产品领域 的多元化扩张，是蓝溪快车沿着高科技轨道前进的动力机车。 中心集中了一大批年轻优秀的科技工作者，与清华大学、西安交通大学、西北 第一章 公司概述 工业大学、西北大学等国内 30 余所院校和科研机构建立了互惠的技术合作关系，与 研究与发展方向 美国、比利时、欧洲的跨国知名公司，如 IDP 、 IBM 等公司进行技术合作。 已取得的主要科研成果摘录如下： 1 、 HOLTER 动态心电图记录与分析系统获得“国家级新产品”，并被中华医 学会指定为全国心率变异性（ HRV ）研究标准机型，获得科技部中小企业创新基金 贴息贷款。 2 、运动负荷测试系统填补国内医疗器械空白。 3 、 ERP （模块化商务管理系统）项目获得科技部中小企业创新基金无偿援助。 《论语》子曰：「质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然後君 子。」 4 、海水淡化项目获得国家实用新型专利，通过国家航空工业总公司科技成果 鉴定，列入国家级火炬计划。 5 、 I server 机架式服务器列入 2003 年国家重点新产品计划。 6 、 NHC － 150 型移动式 C 型臂高频 X 线机列入 2003 年国家重点新产品 第一章 公司概述 计划。 研究与发展方向 7 、重症监护急救车项目列入陕西省重大科技产业化计划，获得国家 2002 年 发展战略 第九批国债专项资金项目支持。 ◆ 发展战略 到 2009 年成为“国内一流企业，国际知名品牌”，实现产值 50 亿元，千人 规模，人均年收入 10 万元 为实现这一目标，将不断实施以下战略：积极推进国际化发展战略、深化产权 改革，优化产业结构、加快产业升级、强化大市场大营销观念。 《论语》子曰：「质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然後君 子。」 ◆ 企业文化 价 值 观：为社会创造更多更好的物质和精神财富，在创造中实现 企业价值和个人价值。 企业精神：对内——勤奋、智慧、协作、创造 对外——诚信、高效、严谨、双赢 第一章 公司概述 工作作风：提倡读《论语》学做人，读《孙子》学做事 企业文化 经营宗旨：以人为本、以市场为导向、以信誉求生存、以科技促发 展、以服务创名牌 经营方针：一元为主 多元化经营 做专做强 做稳做实 员工形象：遵纪守法、诚信为本、操守为重、谦逊诚恳、礼貌宽 容、机敏聪慧、踏实奋进、公平正直、廉洁奉公。 虚心向国内外优秀企业学习，广泛吸收国内外新成果、新技术、新思想用我们 卓越的产品和服务使企业成为业界最佳企业。 《论语》子曰：「温故而知新，可以为师 矣。」 第二章 权利与义务 ◆ 基本权利 1 、依法受《劳动法》等国家法律法规的保护； 2 、依照公司规章制度通过自己的劳动付出取得薪酬及各类奖励； 3 、按照国家法律和公司规定享有国家及企业规定的各类福利（如社会保险、 各种补助、各类假期、股权及股票期权奖励等）； 4 、受双方正式签订的劳动用工合同的保护； 第二章 权利与义务 5 、参加公司的培训计划，通过学习和培训提高自己业务素质和管理水平。 ◆ 基本义务 1 、遵守国家的法律法规，遵守劳动用工合同及公司规章制度； 2 、完成公司及其上级主管交办的工作任务，并自觉接受上级领导的管理，定 期接受公司的工作考评； 3 、遵守职业道德，自觉维护公司的利益和声誉； 4 、向公司如实提供与公司工作相关的个人基本资料，保守公司机密； 5 、具有强烈的事业心、敬业心和责任心，认同蓝溪文化，奉献蓝溪事业。 《论语》子曰：「默而识之，学而不厌，诲人不倦，何有于我 哉!」 第三章 员工招聘 第一条 集团各机构需要增加人员时，先填写申请表，经主管领导核准后，由 人力资源部门面向社会，公开招聘，统一考核，择优录取。 第二条 员工招聘采取内部选聘和对外招聘两种方式。 第三条 集团岗位出现空缺，优先录用内部员工，为员工创造公平的发展空间 和机会，并鼓励员工依靠自身的努力和才干，争取公司提供的机会。 第四条 员工选聘由人力资源部门会同用人单位进行考核测试；管理人员选聘 第三章 员工招聘 一般采取公开演讲的方式进行选拔竞聘，坚持德才兼备、公正公开的原则，并在集 团内部实行能者上，平者让，庸者下的动态管理机制。 第五条 集团招聘人员注重人的素质、潜能、品格、学历和经验，以适合于所 应聘职务为原则，各岗位员工聘用的详细条件，参考各职务说明文件。 第六条 招聘时须对应聘者基本素质和专业技能进行严格测试。基本素质测试 侧重于对应聘者思想、道德、心理素质等基本要素进行测试，专业技能测试侧重于 对应聘者能力、学业等专业技能进行测试，以面试、笔试，或采用公开演讲方式， 由人力资源会同招聘部门进行。 《论语》子曰：「躬自厚，而薄责於人，则远怨 矣！」 第七条 应聘人员必须如实填写人事资料，如有虚假内容，不予录用；已被录 用员工，经核实人事资料中有虚假内容的，自行解除所签订的劳动合同，予以辞退， 并赔偿所造成的损失及培训费用等。 第八条 被录用的应聘人员在办理试用手续时，应向人力资源部门 交验身份证、学历证明、职称证明等证件原件，并留存相应的复印件。 第九条 公司在原则上不聘用本公司员工的配偶、子女或直系亲属。个别确属 第三章 员工招聘 公司需要人员，经集团人力资源部考核，报总裁批准。 《论语》子曰：「躬自厚，而薄责於人，则远怨 矣！」 第四章 员工试用及转正 用。 第一条 新进员工须经人力资源部门进行岗前培训，经培训考核合格后方可试 第二条 员工进入公司后，将由人力资源部门指定的入职指引人具体介绍公司、 部门的基本情况和工作任务外，还指导员工如何领取办公用品，使用办公设备，用 餐等有关工作的具体事务。 第三条 员工聘用后，试用期一般为 3 个月，最长不超过 6 个月， 6 个月后仍 不符合要求者，中止试用。 第四章 员工试用及转正 第四条 转正申请流程： 1 、员工从人力资源部门领取转正申请单，填写转正申请，附工作总结； 2 、由主管上级具体签署意见并与人力资源部门协调； 3 、由人力资源部门呈集团行政总监核准。 第五条 凡集团正式员工应与人力资源部门签定劳动合同，合同期满，双方如 无异意，可以续签合同。 《论语》子曰：「学而不思则闰；思而不学则 殆。」 第五章 考勤管理 第一条 员工上下班实行打卡或签到制度，不得迟到、早退、旷工。 第二条 考勤打卡的基本规则 1 、上班、下班各打卡一次，每日二次。 2 、不具备打卡条件的部门，实行签到（退）制度，时间及规则同打卡。 第三条 除下列员工外，均应按规定上下班打卡或签到（退） 1 、因公出差或外出、请假并按规定办妥手续者。 2 、确因工作需要并经核准者。 第五章 考勤管理 第四条 迟到、早退、旷工的界定 1 、员工迟于规定时间 10 分钟内上班为迟到。 2 、员工于下班时间前，非因公务需要而擅自离岗，即为早退。 3 、员工无故不到岗或请假未核准，以旷工论处。 第五条 员工因公务或忘记打卡，按以下程序处理，否则视为旷工（实行签到 制的单位参照执行）：于次日填写《员工未打卡证明单》，由经理级以上主管上级 审查签字，交人力资源部予以确认。 《论语》子曰：「由，诲女知之乎 ! 知之为知之，不知为不知，是知 也。」 第六条 集团各部门、公司须设置日常外出登记本，经理级（含）以下员工外 出，须进行登记；经理级以上员工外出，应告知部门员工外出事由。 第七条 加班补偿采取换休与加班工资两种方式。 1 、调休 调休时间与加班时间一致，当年的调休最迟在本年度内完毕，过期 视为放弃。 2 、加班工资 详见集团 CIS 手册 第八条 经理级（含）以上员工加班不再计加班工资。 第五章 考勤管理 第九条 有下列情况之一的，加班不予补偿： 1 、未办理相关手续，或办事效率原因未完成工作任务而加班； 2 、员工出差加班及已给予定期固定补偿的加班。 《论语》子曰：「由，诲女知之乎 ! 知之为知之，不知为不知，是知 也。」 第六章 给假管理 第一条 员工给假分为扣薪假和给薪假两大类： 1 、给薪假：每周公休假、法定节日假、婚假、产假、丧假、工伤假、年休假。 2 、扣薪假：事假、病假。 第二条 各类休假均不含每周公休假日，如遇法定节假日顺延。 1 、法定节日假：指元旦、春节、国际劳动节、国庆节及其它法定节假日，依 国家规定给予。 第六章 给假管理 2 、婚 假：员工达到法定年龄结婚，给假 3 天。 3 、产 假：女员工符合国家计划生育政策生育时，凭证明给假 90 天，员工之 配偶分娩，给假 3 天。 在公司连续工作 2 年以上，怀孕足 7 个月，可离岗休息至产假结束。产假 90 天，其中产前休假 15 天，产后休假 75 天，也可合并使用。产假期间公司将支付基 本工资的 70% 。产假结束后应重新应聘工作岗位。 5 、丧 假：员工父母、配偶、子女丧亡给假 3 天。 6 、工伤假：按劳动合同及实际情况给予。 《论语》子曰：「吾尝终日不食，终夜不寝，以思，无益，不如学 也。」 7 、事 假：每次最长不超过 5 天，年累计不得超过 10 天。 8 、病 假： 2 天（含）以上病假须持市级以上医院证明，否则以事假计。年 累计不得超过 30 天，但总裁特别批准者不限。 9 、带薪年假： （ 1 ）员工在本年度所申请的是上一年度的假期，在不影响正常工作的前提下， 可自行安排休假时间。原则上假期必须一次休完，假期提前结束或当年未休不予补 第六章 给假管理 偿。 （ 2 ）休假应提前两周向本部门主管提出休假申请，报人力资源部门，经行政 总监批准后方可休息，公司有权根据工作需要对假期给予适当调整（如延期或跨年 度休假）。 （ 3 ）上年度内病、事假累计超过 15 天（含 15 天）或有旷工记录者，不得享 受带薪假期。 《论语》子曰：「三军可夺师也，匹夫不可夺志 也。」 第三条 员工请假必须提前填写请假单，经批准后方可休假；特殊情况下，可 电话或委托他人请假，但事后须补办请假手续。 第四条 请假核准权限： 1-3 天（含）报所在部门领导核准； 10 天内（含）报所在公司总经理核准； 第六章 给假管理 10 天以上报集团行政总监核准。 《论语》子曰：「三军可夺师也，匹夫不可夺志 也。」 第七章 绩效考核 第一条 以“蓝溪精神”为依据，考核员公德、勤、能、职、绩等五个方面， 包括被考核个人的品德、工作勤奋程度、能力、履行岗位职责情况以及工作业绩。 第二条 考核按公司经理、部门经理、员工分自上而下和自下而上两个方面进 行，被考评者每项得分标准以每项 1-5 分累加，最高为 5 分，最低为 1 分，即 1 代表“极差，不符合要求”； 2 代表“差，低于一般需要改进，有时不符合要求”； 3 代表“及格，一直符合要求”； 4 代表“良好，经常超出要求”； 5 代表 第七章 绩效考核 “优秀，不断超出要求”。 第三条 考核分为季度考核（上司对下属）和半年考核（上司对下属、下属对 上司、自我考评），分别在季末和年中、年末进行。 第四条 季度考核员工的最终得分为上评下的得分；年中、年末三方考核员工 最终得分为上评下与下评上的平均分，自我考评得分将作为员工自我定位参考依据。 《论语》子夏曰：「日知其所亡，月无忘其所能，可谓好学也已矣！」 第五条 被考评个人对考评结果有异意，可申请复议，结果不得更改。员工在 集团内部调动时，考核成绩应随同人事档案一起移交，保持全年考核工作的延续性， 年度考评结果存入个人档案。 第六条 员工考核评价标准： 员工考核得分 员工评价级别 50 分（含） SA 优秀 40 分（含）－ 49 分 A 第七章 良好 绩效考核 30 分（含）－ 39 分 B 合格 20 分（含）－ 29 分 C 差 10 分－ 19 分 D 极差 第七条 考核结果直接关系到被考核人的薪金收入以及晋职、度假、表彰等奖 励或换岗留用、降职、辞退等处罚。 《论语》子夏曰：「日知其所亡，月无忘其所能，可谓好学也已矣！」 第八章 员工薪酬 第一条 公司的发薪日期为次月十二日，逢节假日则顺延。 第二条 工资分配实行基于能力的职能工资制，由基本工资和福利费两部分构 成。员工薪金与绩效考核及评价结果密切挂钩，并向业绩优秀的员工倾斜。 第三条 浮动薪金包括绩效奖、季度奖、年终奖、年底双薪等，把机会给有才 能的人，把奖励给有业绩的人，把福利给德才兼备的人。 第四条 试工期员工工资按拟聘岗位标准工资（基本工资 + 岗位津贴，不含福 第八章 员工薪酬 利费）的 60% 发放；合同期员工工资根据上季度考评结果，按标准工资的 60120% 浮动。 第五条 员工在本公司工作满一年，且病、事假累计不超过 30 天者，年终可 享受双薪（标准工资）。亏损企业不得足额发放双薪。 第六条 公司根据国家有关规定，从其个人收入中代扣代缴应由个人承担的个 人所得税、社会保险基金（基本养老保险金 8% 、失业保险金 1.5% 、医疗保险金 2% ）。 第七条 员工应以自己的工作表现和绩效来获得收入的增加。月度与年度对员 工的考核以改进我们的工作为目标，也是客观地调整员工薪资的基础。 《论语》子曰：「君子矜而不争，群而不党。」 第九章 员工培训 第一条 公司以为职员提供可持续发展的机会和空间为己任。在公司，职员勤 奋的工作除可以获得薪金、享有福利以外，更可以得到公司适时提供的大量培训和 发展机会。 第二条 培训体系分为： 1 、培训的举办由集团一级培训和分公司二级培训共同运作。 2 、集团一级培训由总部人力资源部主办，主要负责主管级以上人员的管理培 第九章 员工培训 训，专业讲师培训，集团范围内的业务培训，新职员培训以及职员自我管理培训； 同时负责集团的培训管理工作。 3 、二级培训体系由各分公司主办，针对实际需要开展业务培训和新职员入职 培训，并组织本公司业务、管理骨干参加外部培训。 《论语》子曰：「君子不以言举人；不以人废 言。」 第三条 培训类型主要有岗前培训、在职专业技能提升培训、内部岗位学习、 管理者集中培训、骨干员工拓展培训等形式 第四条 公司实行在职培训与脱产培训相结合、自我开发与教育开发相结合的 开发方式。对决策层侧重战略培训，管理层侧重沟通培训，操作层侧重技能培训。 第五条 员工享有培训和教育的权利和义务。员工的培训和教育以提高自身的 业务素质为目标，以不影响本职工作为前提，遵循学习与工作需要结合，讲求实效 及以短期为主、业余为主、自学为主的原则。 第九章 员工培训 《论语》子曰：「君子不以言举人；不以人废 言。」 第十章 福利 第一条 带薪年假 所有签订正式劳动合同并在集团所属企业连续工作满二年 的正式员工均有权享受。服务年限 2-5 年，给假 15 天； 5 年以上，给假 20 天。 第二条 个人住房购车无息贷款 员工在公司连续工作 5 年以上，经本人申请报经总裁批准公司可提供 10 万元 以内的住房购车无息贷款。 第十章 福利 申请无息住房贷款的员工应是签订正式劳动合同的员工，在向公司申请的同时， 应同时提供相应的担保手续，在合同结束之前一次还清。 第三条 学费报销制度 员工参加学习的课程须符合公司发展的需要，并经公司领导批准，视具体情况 同公司签订具有一定服务年限的协议，成绩合格者予以报销。 第四条 骨干员工 公司非常关注骨干员工的成长，每年最少组织一次团队拓 展训练。 第五条 办理人身保险 公司还为出纳等重要岗位的员工办理个人人身保险。 《论语》子曰：「君子和而不同；小人同而不 和。」 第十一章 人事异动管理 第一条 员工因工作需要或对现有岗位不适应的，可予调职。调职由人力资源 部门或调入调出单位提出。 第二条 升职和降职 1 、员工符合以下条件应予以升职： （ 1 ）在本职工作中表现优秀，考核成绩突出； 第十一章 人事异动管理 （ 2 ）经过相应培训，符合升任职位的任职条件，且有相应的空缺职位。 2 、符合以下条件之一的员工，应予降职： （ 1 ）工作出现较严重错误； （ 2 ）工作消极，绩效平平； （ 3 ）按集团奖惩规章规定应予降职。 《论语》子曰：「君子泰而不骄；小人骄而不 泰。」 第三条 待岗员工 凡工作能力不符合岗位要求，不能服从组织安排和管理，带情绪工作的员工， 所在部门负责人有权书面通知，交人力资源部门待岗学习。 待岗学习期间，主要通过学习公司 CIS 手册及业务知识反省提高，学习期不超 过一个月，期满后通过考试竞聘上岗或离职。 员工在一年内两次待岗学习（不含正常工作调动），公司将视实际情况调整岗 位，或劝其离职。 第十一章 人事异动管理 《论语》子曰：「君子泰而不骄；小人骄而不 泰。」 第十二章 员工离职管理 第一条 离职包括中止试用、自动离职、辞退（含开除）离职。离职前，公司 可根据职员意愿安排人力资源部或职员上司进行离职面谈，听取职员意见。 第二条 中止试用 1 、试用人员有以下情形之一者，中止试用： （ 1 ）工作能力低下，不符合岗位要求； （ 2 ）品行不佳，不利于在公司长期发展； 第十二章 员工离职管理 （ 3 ）不能接受企业文化，不适应公司的管理模式。 2 、对中止试用的人员，提前一天予以通知，自告知之日起移交工作。 第三条 自动离职 1 、集团员工自动离职须提前书面申请： （ 1 ）试用员工提前三天申请； （ 2 ）一般员工提前一周申请，财务人员和主管级以上员工提前一个月申请。 《论语》子曰：「君子求诸己；小人求诸 人。」 2 、自动离职程序： （ 1 ）离职人员填写《离职申请单》，经权限主管领导核准； （ 2 ）由所在部门填写《员工离职工作移交及手续清理单》，相关经办人员和 主管人员签字确认； （ 3 ）所在部门将离职申请单和工作移交手续转人力资源部门审查； （ 4 ）由人力资源部门通知财务部门办理工资结算及相关手续。 第十二章 员工离职管理 第四条 辞退（开除）离职 1 、员工有下列情形之一的，集团将予以辞退： （ 1 ）员工不能胜任其岗位工作者； （ 2 ）员工有严重违纪行为者。 2 、集团辞退员工，应提前五日告知，自告知之日起开始交接工作。 《论语》子曰：「君子求诸己；小人求诸 人。」 第五条 离职移交手续 1 、员工离职移交手续包括工作移交、财务移交和办公用品移交，按照《员工 离职工作移交及手续清单》进行办理。 2 、离职移交时间：自离职之日起 3 天内移交完毕 第六条 离职赔偿 1 、离职员工有下列情况之一，应赔偿集团（公司）的损失： （ 1 ）劳动合同未解除，按合同规定应赔偿集团损失的； 第十二章 员工离职管理 （ 2 ）因未按规定移交或移交不清，给集团造成损失的； （ 3 ）其它应对集团（公司）负赔偿责任的事项。 2 、离职赔偿项目包括各专项费用和集团（公司）的损失，具体金额依据集团 相关规定的实际情况确定。 《论语》子曰：「君子周而不比，小人比而不周。」 第十三章 员工行为规范 ◆ 日常工作行为规范 第一条 每一个员工应对自己的言论和行为负责，并应牢记个人的言论和行为 代表着公司的形象。 第二条 每一个员工如果察觉到有不合法、不道德以及其他危害公司合法利益 的行为时，应主动将自己所了解到的情况报告公司。 第三条 员工应维护一个健康、安全和高效率的工作环境。公司不允许有任何 歧视、骚扰、诽谤、胁迫、暴力、非经公司同意的录音及录像、使用或贩卖国家禁 止的物品等行为存在。 第十三章 员工行为规范 第四条 员工的个人隐私权将受到公司的尊重和保护。员工的私人物品等不应 存放在公司的办公场所内。 第五条 每一位员工都有责任保护公司的所有资产安全，包括公司交给员工个 人使用的资产以及其他有形资产和无形资产。 《论语》子曰：「不患人之不己之，患不知人也。」 第六条 员工绝对不允许在未经公司授权许可的情况下泄露公司机密。无论员 工是在有意或无意的情况下泄露公司机密，都将受到处分包括除名。 第七条 公司员工在与公司签订合同期间所开发的知识资产的权利和利益归公 司所有。知识资产包括与公司现在和未来业务或研发有关的构想、发明、计算机程 序等，亦包括员工在执行公司业务时产生的构想、发明、计算机程序、技术文件等。 第十三章 员工行为规范 第八条 如果员工因故离开公司（包括退休），必须归还所持有的所有公司财产， 包括文件以及任何含有公司信息的媒体或介质，员工离职后不能泄露和使用公司信 息，且在职期间的创作和知识产权的所有权仍归公司所有。 第九条 公司保留对违反规定的员工追究法律责任的权利。 ◆ 对外执行公司业务规范 第一条 员工在对外执行业务时，诚信的态度对维持稳定而持久的对外合作关 系极为重要，绝不能向任何人士做错误的说明或不实的称述。 《论语》子曰：「不患人之不己之，患不知人也。」 第二条 在执行采购任务选择供应商时，员工应毫无偏私地衡量所有的决定因 素。任何员工都不能运用或试图运用公司授予的权力来使得供应商获得特殊待遇。 第三条 员工不可任意变更在公司同用户签订合同后对客户的服务内容或合同 条款。若因市场竞争原因须更改内容或条款，则首先应当报请适当的管理者的同意。 第四条 员工对竞争对手的产品和服务不得有意贬低或影射。公司的政策是以 产品或服务的优异来争取客户。在竞争对手没有同客户签订法律上可执行的合同时， 公司绝不允许自己的员工放弃对该用户和合同的竞争。 第五条 员工应通过各种合法渠道收集竞争对手的资料，以评估对方的产品、 第十三章 员工行为规范 服务及营销方法的相对优点，这是正常的商业活动，并非不道德的行为。公司反对 用任何不正当的手段来获取竞争对手的资料。 第六条 员工在管理者同意的条件下，可以接受或给予他人符合商业惯例的款 待，如餐宴及其他娱乐，但费用必须合理、合法。 第七条 员工及其家人不应接受可能影响或足以令人怀疑将影响他们同公司之 间业务关系的馈赠。员工无论是在任何场合收到金钱或异于一般习惯的礼物时，务 必报告主管经理，由公司决定如何处置这份馈赠。 《论语》子曰：「过而不改，是谓过矣！」 ◆ 在工余时间行为规范 第一条 员工绝对拥有自己的私生活，但公司不允许任何牺牲公司的利益来从 某些活动或籍以增进个人私利。 第二条 未经公司同意，员工不可在其他公司任职，特别是在竞争对手的公司 任职和享有经济利益。 第三条 员工利用公余时间从事一些涉及个人计算机、软件或其他信息产品活 第十三章 员工行为规范 动时，不能同公司的产品或服务产生竞争，也不能以商业形 式销售这些产品或服务，即不得以直接或间接形式获取任何形式的酬劳。 第四条 员工不能在公司办公场所或有薪时间内从事非本公司指派的工作，也 不得使用公司的资产（包括设备、电话、用品、资源及公司拥有的信息等）来从事 非本公司指派的工作。 第五条 员工不得利用公司未公开的消息来谋取自身的经济利益或其他利益。 《论语》子曰：「君子喻於义，小人喻於 利。」 第十四章 员工投诉 第一条 员工投诉是员工及时提出和反映问题的民主形式。也是公司赋与每位 员工的民主权利，员工应当珍惜、正确理解和使用这种权利。 第二条 员工可以对不公正的问题及待遇提出投诉，以便通过正常渠道加以解 决。投诉问题时，应本着实事求是、认真负责的态度。 第三条 公司充分尊重员工的投诉权利。对于员工的投诉，应本着“先调查， 后处理”的方法，力求全面、客观、公正地解决投诉问题。 第十四章 员工投诉 第四条 部门负责人若因不负责或个人原因，故意拖延不解决投诉问题，公司 将视其情节情况，给予批评或处罚。 ◆ 修订注释 公司因国家政策及企业管理的要求，对《员工手册》予以修改。 公司人力资源部对《员工手册》拥有解释权。 《论语》子夏曰：「君子有三变∶望之俨然；即之也温；听其言也 厉。」 结束
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员工手册修订版
XX 公司员工手册 目 录 第一章：前言………………………………………………………………… 第二章：董事长致辞………………………………………………………… 第三章：企业概况…………………………………………………………… 集团介绍…………………………………………………………… 荣誉与历程………………………………………………………… 企业理念…………………………………………………………… 组织架构图………………………………………………………… 第四章：企业文化…………………………………………………………… 第五章：XX 公司员工基础指导……………………………………………… 第六章：员工行为规范……………………………………………………… 第七章：人事管理制度……………………………………………………… 第八章：奖惩条例…………………………………………………………… 第九章：其他制度…………………………………………………………… 财务制度…………………………………………………………… 保密制度…………………………………………………………… 安全生产制度……………………………………………………… 第十章：附则………………………………………………………………… 第一章 前 言 一、编制目的 1、为帮助员工全面了解本公司，保证员工的权益和明确义务，提高工作效 率和严格执行规程，将员工培养成合格的xx人，特制定本手册。 2、各员工务必全面了解本手册各项内容并时刻以此为基准，严格遵守执行。 二、适用范围 本手册适用于本公司合同制员工 、劳务员工、借聘人员和见习员工。 三、修订原则 1、本手册依据中华人民共和国法律及有关规定，并结合本公司的实际情况 而制定，成为劳动合同的一部分。 2、如当地法律和有关规定及本公司政策有所变更，本公司有权在必要时随时 对手册的内容进行删除、修改或添加，更新及修改的内容请以最新公布的规定为准。 四、其他 1、本手册涉及之内容，仅供公司内部使用，任何人不得外泄。 2、本手册的解释权归XX公司人力资源部所有。 [在此处键入] 第二章 董事长致辞 略 第三章 企业概况 一、 集团介绍 二、 荣誉与历程 三、 企业理念 1、经营理念：诚实守信 2、人才理念：以人为本、创建学习型团队 3、文化理念：积极向上、宽容包含 4、质量理念：质量问题没有小问题。 5、管理理念：领导是有情的，管理是无情的，制度是绝情的。 6、服务理念：只有维护、没有维修 四、组织架构 董事会 副董事长（总经 销 造 中 中 心 部 集 团 办 公 室 心 集团办公室，下设人力资源部 [在此处键入] 财 务 采 购 常务董事 物 流 ( 制 ) 营 董事长 人 事 部 部 部 品 技 牌 术 发 开 展 发 部 部 第四章 企业文化 第五章 员工基础指导 1、 当你碰到问题时，请你先找方法解决而不是试图找理由为自己开脱。因为后者会让别人 对你产生不信任的感觉。 2、 当你有情绪时，请用“框架理论”或是用你自己认为有效的方法让自己平和后再做行动 。 否则，你的行动最多只是情绪的行动而不是正确的行动。 3、 组织的成长是全体员工努力的结晶，冷言冷语、发发牢骚，只会对组织的成长起阻碍作 用，是可耻的行为之一。故有企业归属感的人应排斥这些行为，更不能故意引导别人出 现这种行为。 4、 碰到事情不添油加醋，能够帮助别人消除情绪，为团队营造一种积极向上气氛的人是可 敬的人，因为他（她）心地善良，经常为团队发展作出不易被人察觉的贡献。反之，则 是一种可耻的行为，这种行为容易让人不快乐，事业也不容易成功，跟这些人在一起的 时候，你要警惕，因为你容易被传染。 5、 偷懒是人的天性，偷懒的人一般容易找到今天的事情拖到明天干的理由，故在一起的同 事应互相勉励、互相制约，形成一种偷懒的人是公司“蛀虫”的理念，例如有些员工经 常找不到开展工作的方法就是脑子偷懒的现象。 6、 真正的自尊是你为企业做了什么？真正的自尊不需要向人渲染什么，也不需要把责任推 给别人，因为这样你得到的最多只是掩耳盗铃的自尊。 7、 学习是一种体验、是一种观察，而不是夸夸其谈、纸上谈兵，它对你境界的提升、能力的 超越起着无法比拟的作用。 [在此处键入] 8、 “好好学习，天天向上”，“做到老学到老”，是作为一个员工的必备宗旨之一，希望 我们所有的员工能与企业共进步，在推动企业发展的同时挖掘潜能发挥自己。 第六章 员工行为规范 1、办公室礼仪 1．1 仪表端庄、整洁。具体要求是： 1．1．1 头发：员工头发要经常清洗，保持清洁、无异味、无头屑；严禁剃光头或留怪异的 发型；车间女员工头发长于肩部者宜束发或结发髻，男性职员头发不宜太长。 1．1．2 指甲：要经常修剪指甲，不能太长，保持指甲清洁；女员工涂指甲油要尽量用淡色。 1．1．3 胡子：胡子不能太长，应经常修剪。 1．1．4 口腔：保持口腔口气清新，上班前不能喝酒或吃有异味的食品。 1．1．5 女员工化妆应给人淡雅洁净的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。 1．2 服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是： 1．2．1 衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。 1．2．2 领带：出席正式场合时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮 脏、破损或歪斜松驰。 1．2．3 保持鞋子清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋，不得穿拖鞋上班, 男士 不得穿短裤上班。 1．2．4 女员工要保持服装淡雅得体，不得过分华丽，不穿吊带衫、露背装、超短裙，不佩 戴夸张的饰物。 1．2．5 员工工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。 1．2．6 需着工作服的员工要按规定穿工作服，特殊岗位人员须按规定穿着劳动防护服。 1．3 保持优雅的姿势和动作。具体要求是： [在此处键入] 1．3．1 站姿：两脚脚跟着地，腰背挺直，两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间；会见 客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。 1．3．2 坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸， 或俯视前方；要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。 1．3．3 公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。 1．3．4 握手时用普通站姿，并目视对方眼睛；握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热 情，不卑不亢；伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的伸手，异性间应先向男方伸 手。 1．3．5 进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进；进入后，回手关门，不能大力、粗暴； 进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话， 也要等待机会，而且要说："对不起，打断您们的谈话"。 1．3．6 递交物件时，如递交文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔， 要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。 1．3．7 无论是在自己的公司，还是在被访问的公司，走通道、走廊时要放轻脚步；不能一 边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等；在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让 不能抢行。 2、业务礼仪 2．1 正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。 2．1．1 公司的物品须爱惜，不能随意损坏，野蛮对待，挪为私用等。 2．1．2 及时清理、整理帐簿和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。 2．1．3 借用他人或公司的东西，须征得同意，使用后及时送还或归放原处。 2．1．4 随时保持工作台、椅子、办公用品的外观整洁，工作台上不摆放与工作无关的物品。 [在此处键入] 2．1．5 同事间彼此称呼应直呼中文或英文名字，对待上级应以职务，不宜用除此之外的其 他称呼，对客户要以先生、小姐或其职务等称呼。 2．1．6 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 2．2 接打电话。 2．2．1 电话铃声响起 3 声内必须接听，如有事离开座位时则由邻近的同事代为接听。 2．2．2 拿起电话应先问候并表明身份，如“你好，飞和集团”。 2．2．3 对方讲述时要留心听，并记下要点；未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别， 待对方挂断电话后，自己再将电话轻挂。 2．2．4 通话简明扼要，不得在电话中聊天。 2．2．5 对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够 处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。 2．2．6 工作时间内，不得打私人电话。 3、客户礼仪 3．1 接待工作及其要求： 3．1．1 在规定的接待时间内，不迟到、不缺席；若不能按时赴约应提前通知对方。 3．1．2 不在前台、通道等非接待区域与客户长时间交谈，应引导客户进入接待区域，并在 落座后开始谈话。 3．1．3 有客户来访，应从座位上站起来招呼接待，并让座。 3．1．4 来客多时应按先后次序接待，不能先接待熟悉客户。 3．1．5 因有紧要事项需先接待后来客人的，须向先到客人简要说明原因，征得同意。 对事前已通知来的客户，要表示欢迎。 3．1．6 客人来访而需接待的人不在时，相关人员应主动礼貌地接待对方。 3．1．7 接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。 [在此处键入] 3．1．8 办公室是员工办公场所，存有公司各类财物和信息资料，所有来访客人须由被访人 陪同才可进入；接待来访、业务洽谈在洽谈室或会议室进行。 3．1．9 根据具体情况决定恰当的送行方式。一般客人以送至前台为宜，重要客人应送至大 门以外，送行时应在客人离去后返回。 3．2 介绍和被介绍的方式和方法： 3．2．1 无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，介绍时应热情、大方、礼貌。 3．2．2 直接见面介绍的场合下，应先把职位低者介绍给职位高者，若难以判断，可把年轻 的介绍给年长的；在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人员先介绍给其 他公司的人员。 3．2．3 男女间的介绍，应先把男性介绍给女性；男女地位、年龄有很大差别时，若女性年 轻，可先把女性介绍给男性。 3．3 名片的接受和保管： 3．3．1 名片应先递给长辈或上级。 3．3．2 把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己 的姓名。 3．3．3 接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名 片收起；如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。 3．3．4 对收到的名片妥善保管，以便检索。 4、语言礼仪 4． 1 规范文明用语。 4．1．1 问候语为"您好"，"早上好"，"辛苦了"； 4．1．2 接洽语为"您好，请坐"，"请问您是……？"； 4．1．3 致答语为"谢谢"，"没关系"，"请别介意"； [在此处键入] 4．1．4 辞别语为"再见"，"欢迎再来"； 4．1．5 致歉语为"对不起"。 4． 2 举行商务谈判、召开正式大会、举办大型活动或员工培训上课，主讲人或主持人应讲普 通话，其他员工提倡讲普通话。 5、行为准则 5．1 在职员工应各负其责，各尽所能；同事间应和睦相处，在互相尊重的基础上沟通协调。 5．2 及时对本职范围内相关文件、资料进行备份，以防资料丢失。 5．3 未经批准，资料保管人员不得擅自将需要保密的资料借阅给他人。 5． 4 服从部门主管以公司利益为重的工作安排，不无故拖延或拒绝执行。 5．5 工作时间不做与工作无关的事，不随意串岗，离开工作岗位 10 分钟以上，需向主管报 明去向。 5．6 参加会议准时到场，开会时注意坐姿，不交头接耳，不打瞌睡，不随便走动，手机关 机或设置为振动；散会后人离桌净，椅子归位，有序离场。 5．7 不在背后议论他人好坏，对他人有意见可在不伤害他人的情况下直接提出，对部门主 管或公司管理的各种建议和意见可通过各种正常渠道向公司反映。 5．8 出差到外地，保持手机畅通，以保证随时与公司取得联系。 5．9 遵守餐厅秩序，保持厂内环境整洁，吸烟应在吸烟区内、不大声喧哗,不随地吐痰、擤鼻 涕。不乱扔垃圾，如发现请随手拣起投入垃圾容器内。 5． 10 生产现场按操作规程堆放物料和作业，尽量减少和控制粉尘、污水、废水、废气等污染 5．11 员工不得损害公司的名誉和信用，应听从公司的合理安排，履行个人职责 5．12所有员工都应牢固树立成本控制和杜绝铺张浪费的观念，想方设法减少损耗，降低成 本，节省各种费用（如：水、电、原材料、纸张等）。 [在此处键入] 第七章 人事管理制度 1、招聘 1．1 聘用原则： 1．1．1 员工的招聘，根据公司需要，本着公正、公开、择优录用的原则，以品德、学识、能 力、体格及符合工作任用条件为准，并由公司面试或笔试后决定是否录用。 1．1．2 公司本着精简的原则聘用员工，可聘可不聘的坚决不聘，无才无德的坚决不聘，有 才无德的坚决不聘。 1．1．3 招聘工作由人力资源部统一执行。 1．2 招聘流程 1．2．1 各部门在招聘新员之前，需填写《招聘申请表》，经部门负责人签字,主管领导认可 后，送交人力资源部，经审核批准后开始执行新员工招聘工作。 1．2．2 各部门在每年度末将本部门现有人员编制及当年度本部门人员进出情况、原因报至 人力资源部作人事审核与备案。 1．3 录用及转正 1．3．1 面试及技能测试后转交人力资源部统一安排录用。 1．3．2 由用工部门填写《新员工录用申请表》，经部门负责人签字，主管领导认可后，报 至人力资源部，由人力资源部与员工订定劳动合同，发放相对应的员工编号开始试 用；无员工编号者，公司不予发放工资。 1．3．3 劳动合同中包含试用期，试用期视岗位不同而定，一般为 1—6 个月。 1．3．4 新员工入职后一周内，由人力资源部进行职前培训并考试，考核成绩作为员工试用 期考核内容之一；员工入职两周后提交《新员工入职感受及初步工作规划》。 1．3．5 试用期结束，各部门应将《新员工转正（辞用）申请表》填写完整后报至人力资源 部；决定正式录用的员工，办理相关转正手续。 [在此处键入] 1．3．6 特殊情况下，各部门经理可先行招聘再进行申请审核，但需提前电话至人力资源部 备存。特殊事由解除后，在一周内将招聘计划表报至人力资源部，并附上延后原因。 1．4 必要提交材料 1．4．1 应聘人员履历表一份； 1．4．2 居民身份证、学历证书、学位证书、从业资格证书复印件（原件备查）； 1．4．3 近期免冠 1 寸照片 2 张； 1．4．4 公司认为必要的其它材料。 1.5 劳动合同订定 1.5.1 公司在入职、续签均提供书面的劳动合同订立（续订）通知单进行确认，员工在入职 时或合同到期前三十天未收到通知单的，应主动向公司人力资源部门提醒索取。 1.5.2 劳动合同期限由公司与员工共同协商之后确定，一般为一年、两年、三年等，达到无固 定期限合同条件的，合同期限未作变更者，均应视为签订无固定期限合同； 1.5.3 员工入职前订立一定期限的劳动合同，劳动合同未签者不予上岗; 1.5.4 员工合同到期前，双方协商是否延续或终止，续签者应当订立劳动合同，不同意续签 者合同到期自然终止，人力资源部结算其当月工资。 2、离职 2．1 公司有权辞退不合格的员工，员工有辞职的自由，但均须按离职管理制度履行手续。 2．2 员工辞职须提前一个月填写《离职申请表》，由部门主管签字及主管领导认可，经人力 资源部核定后办理离职手续；未经批准擅自提前离职者，将承担因其离开工作岗位给公 司带来的一切损失。 2．3 员工在离职前必须做好以下工作，否则不得离职： 2．3．1 在正式离职前，必须保持本职工作的正常运行。 [在此处键入] 2．3．2 将自身的工作和所有相关资料（包括个人记录的笔记本等资料）与部门主管或接手 人交接清楚，列出清单，双方签字生效，并交人力资源部一份存档。 2．3．3 取得财务部门、宿舍管理和其他相关部门的清账证明。 2．4 员工应亲自办理离职和工作移交手续；因特别原因，经批准由指定负责人或劳动合同 中的紧急联系人代为办理时，所有一切责任仍由原移交人负责。 2．5 员工交接，如发生争执应由监交人述明经过，会同移交人及接收人拟订具体处理意见 并呈报核定。 2．6 员工过期不移交或移交不清者须责令于 10 日内交接清楚，其缺少公物或致公司受损者 应负赔偿责任。 2．7 员工如有违反公司相关规定的，公司有权依不同情况予以辞退，并保留依法追究其给 公司造成的经济损失的权利。 2．8 公司相关规章制度、管理规定、劳动合同、劳务合同及员工个人工作行为等作为员工考 核的主要标准，符合以下条件之一者，用人部门可提出辞退员工的申请： 2．8．1 严重违反劳动纪律或企业规章制度的； 2．8．2 泄漏公司秘密，以欺诈、虚假等手段，欺骗公司并被查实的； 2．8．3 患有非本职工作引起的疾病或非因公负伤，医疗期满后，经医疗部门证实身体不适， 不能胜任本职工作的； 2．8．4 经考核，工作能力明显不适应本职工作需求，不能胜任本岗工作者； 2．8．5 工作疏忽，失职，至使企业蒙受损失或情节严重者； 2．8．6 违抗命令或擅离职守，情节重大者； 2．8．7 聚众罢工、怠工、造谣生事，破坏正常的工作与生产秩序者； 2．8．8 因破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施、资材制品及文书等行为，致使公司业务遭受损 失； [在此处键入] 2．9 因以上原因辞退员工，用人部门须事先填写《员工辞退申请表》，报人力资源部审批后 由人力资源部通知被辞退当事人，办理相关工作移交手续；确定离职日期后，由用工 部门提前两天报人力资源部准备辞退结算事宜 3、调职 3．1职位变更 3．1．1 根据工作需要，公司可调动员工工作岗位，员工须配合岗位需要，服从公司安排； 3．1．2用人部门根据工作需要在部门内部或部门之间调整员工工作岗位时，须填写《员工 岗位调动单》，由各负责人签字批准后生效备存； 3．1．3员工个人欲变更工作岗位须向所属部门主管或人力资源部提出，不得私下与其它相 关部门主管谈及调动意愿； 3．1．4部门主管级以上员工调动或跨大部门调动须经董事长批准。 3．2晋升和调级 3．2．1根据工作需要和个人能力及表现，员工可被提升或调级； 3．2．2在考核评估合格后由部门按程序报人力资源部审定，经董事长批准后方可任命或调 整； 3．2．3对于任何升职机会和空缺，公司首先考虑公司内部员工。 3．3降级降职 3．3．1员工在职期间，若对工作不能胜任或违反有关纪律，公司可作出降级降职处理，工 资和福利亦会相应调整。 4、考勤 4．1 公司统一实行每周五天工作制（星期六、日休息）。 4．2 公司作息时间：上午 8:30-下午 17:00，中午 11:30-12:15 为午餐时间。 4．3 所有员工均须遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。 [在此处键入] 4．3．1 正式上班开始后 20 分钟（含）以内为迟到，超过 20 分钟未请假者视为旷工半天； 4．3．2 距离下班时间 20 分钟（含）以内离岗者为早退，提前 20 分钟以上未请假者视为 旷工半天； 4．3．3 旷工按基本工资的 300%进行扣款，当年内旷工 5 天（含）以上者，从第 5 天起， 视作自动离职，不予任何补偿。 4．3．4 旷工是指员工由于个人原因没有任何请假手续，无故不到公司上班者。 4．4 每月财务部根据各部门指定人员进行的考勤记录核发工资。 5、请假 5．1 请假手续： 5．1．1 员工因故不能上班需履行事先书面请假手续，填写《请假条》，经相关领导书面签 字同意，并将请假条送交人力资源部确认后，请假手续方能生效，否则按旷工处理。 5．1．2由于特殊突发性原因（如患病或紧急事故），无法提前办理请假手续者，须本人或 委托他人及时与部门主管和人力资源部联系，并于复职后2日内持有关证明办理补假 手续，否则按旷工处理。 5．2 批准权限： 5．2．1 职员请假 2 天（含）以下，由所在部门主管领导签字批准，3 天（含）以上由董事 长签字批准； 5．2．2 部门主管级以上的员工请假，一律由董事长批准。 5．3 请假类别： 5．3．1 病假 5．3．1．1 员工患病或非因工负伤医疗期比照国家相关规定，但请病假需出示医院开具的 假 条或相关证明；治疗期间，在规定的医疗期内由公司按有关规定支付其病假工资 [在此处键入] 或疾病救济费，病假工资或疾病救济费可以低于当地最低工资标准支付，但不能 低于最低工资标准的 80%。 5．3．1．2 员工休病假的时限，应以假条上的时间为准，遇节假日不顺延； 5．3．1．3 员工病假休满之后，如因病仍无法恢复正常工作的，则应申请延续假期，公司 将 根据病情决定批准延续病假的时限。 5．3．2 事假 5．3．2．1 事假为无薪假，公司根据工作安排决定是否批准员工休无薪事假； 5．3．2．2 事假年累计不得超过两周。 5．3．3 婚假 5．3．3．1 女员工年满 23 周岁之前，或男员工年满 25 周岁之前结婚的，享受有薪婚假 3 天（不含正常休息日）； 5．3．3．2 女员工年满女 23 周岁之后，或男员工年满 25 周岁之后（即晚婚者）结婚的， 享 受有薪婚假 8 天（不含正常休息日）。 5．3．3．3 员工请婚假以在职合同期内的结婚证书上的批准日期为准，婚假不得分休。 5．3．4 丧假 5．3．4．1 员工的直系亲属（父母、配偶父母、配偶、子女）死亡时，给予 3 天丧假（建议 5 天）； 5．3．4．2 外地员工的直系亲属死亡时，经上级主管批准，可根据路程的远近，酌情延长 给予批准事假； 5．3．4．3 丧假期间工资按该员工基本工资的 70%支付（建议 100%）。 5．3．4．4 员工的祖父母、兄弟姐妹等其他亲属死亡时，经批准可适当给予丧假，但以无 [在此处键入] 薪计。（建议 3 天） 5．3．5 产假 5．3．5．1 产假所涉及的假期，均应包含节假日，即遇节假日不顺延； 5．3．5．2 女员工生育可享受 90 天的有薪产假； 5．3．5．3 如遇难产，可凭医院证明增加有薪产假 15 天； 5．3．5．4 多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加有薪产假 15 天； 5．3．5．5 女员工结婚后的第一次流产，公司将依据正规医院的诊断证明给予 15 天的带 薪假，以后的流产全部按无薪假计算。 5．3．5．6 其他国家法律有规定的产假标准。 5．3．6 工伤假 5．3．6．1 员工在工作期间发生工伤事故，直接主管应立即到现场调查受伤情况，立即作 出处理，并报告至集团办公室和董事长； 5．3．6．2 公司根据劳动局等相关部门对伤势的鉴定确定需要给予工伤假的期限； 5．3．6．3 员工休工伤假期间享受的待遇按照国家和上海市的相关规定执行。 5．3．7 国定假日 员工享受国家规定的法定假日。 6、进出厂 6．1 公司门卫值勤人员严格执行门岗制度，禁止与本集团无关的车辆、人员进入厂区。 6．2 来访者，门卫须请对方出示证件，明确其身份及来意，与被访者电话确认，填写《来客 登记单》后请来访者进入，否则不予放行。 6.3 来访者离开时门卫需收回经被访人签字的《来客登记单》，否则不予放行。 6．4 来访车辆在覆行同等于来访者手续的同时须配合门卫做好登记车牌号码工作。 [在此处键入] 6．5 外来人员、车辆出入流程： 进厂： 1．门卫问清对方 身份、来意及拜访 人 2．门卫打电话与 被访人确认并经被 访人同意 3．外来人员填写 《来客登记单》 4．外来人员持单 进入公司 2 ．外来人员将 《来客登记单》交门 卫确认 3．外来人员出厂 4．门卫将《来客 登记单》存档备用 出厂： 1．外来人员请被访 人在《来客登记单》 上 签字确认后持单 出门 6.6 携带物品出厂须自觉接受门卫的相关检查，对不符合手续出厂的物品门卫有权滞留处理 或不予放行。 6.7 公司原（辅）材料、生产设备、工具零件、成品、半成品、办公用品等一切物资一律凭《成 品物资出厂单》或《实物现金发票》出厂联出厂。 6.8 公司主管级及以上人员需离开公司 2 小时（含）以上时间的，不论什么离开原因， 均须事先填写《出厂申请单》，办理出厂手续，经董事长、总经理批准，交集团办公 室备存后，方可离开；对于违反以上规定、擅自出厂者，公司将按每人每次 50 元作 处罚。 7、办公用品及其他物品 7．1 公司办公用品的申请领用定于每月 10 日统一进行统计，各部门应提前上报申领 数量，填写《办公用品申购单》，经部门主管和行政部主管签字后交行政部备存； （有行政部吗？组织架构没有体现） 7．2 行政部于每月 10 日进行统一采购，各部门过期未报者视为没有需求处理并不予 补办。 7．3 以上规定同样适用于其他办公、生产、营销等所需求物品的申领程序，具体日期由发放 [在此处键入] 部门自行确定。 8、车辆管理 8．1 公司车辆统一由行政部负责管理，严禁公车私用； 8．2 工作时间凡需用车的部门或个人，须提前半个工作日填写《车辆使用申请单》，经部门 主管、行政部主管签字批准后送交行政部统一调派车辆； 8．3 如有特殊情况不能提前填写《车辆使用申请单》的，用车者应及时报行政部主管备案。 8．4 如员工因个人原因且情况确实特殊的，由行政部根据情况上报总经理批准。 9、宿舍管理制度 9.1 公司视情况为需要住宿的在职员工免费提供住宿； 9.2 员工需认真填写《住宿申请单》，经部门主管审核，行政部主管、总经理审批签字后，方 可入住员工宿舍。 9.3 员工入住员工宿舍后，应严格遵守宿舍管理制度，保证宿舍统一布署和安全。 10．食堂管理制度 10.1 员工到食堂用餐，应依次排队领取食品。 10.2 倡导节约、杜绝浪费。员工就餐自取米饭量应根据个人情况适量打取，不可故意多取， 造成浪费。 10.3 保持就餐环境卫生、整洁。禁止随地吐痰，乱丢垃圾。 10.4 员工就餐所剩的饭菜渣、餐纸等，应倒入垃圾桶内，用后的餐盘、汤碗将残渣倒净后， 必须摆放在指定位置并且重叠整齐。 10.5 员工就餐临时丢在餐桌上的东西应在个人就餐结束后随餐盘带走，为后来就餐的员工 提供方便。 10.6 爱护食堂公共设施，如有损坏须照价赔偿，情节严重者予以罚款。 11、培训 [在此处键入] 11．1入职培训 11．1．1新员工录用报到后应接受公司人力资源部组织的入职培训，培训考核成绩将作为 今后定职定级的参考。 11．1．2入职培训目的： 11．1．2．1使每一位具备不同工作经历、文化背景、思维方式的新员工尽快理解公司文化， 经营目标、公司规章制度、熟悉工作环境，尽早融洽到员工队伍中，更快地进入工作状态。 11．1．2．2使新员尽早掌握工作要领和工作程序、方法、达到工作质量标准，完成或达到岗 位所要求的职责 11．1．3入职培训内容： 11．1．3．1讲解公司创业史、现状、经营范围、奋斗目标； 11．1．3．2讲解公司组织机构、介绍各部门的人员或主管人员； 11．1．3．3讲解各项办公流程，学习各项规章制度； 11．1．3．4介绍工作环境和工作条件，辅导使用办公设备。 11．2在岗培训 11．2．1在岗培训目的 11．2．1．1提高、完善和充实员工的各项技能，使其具备多方面的才干和更高的工作能力， 为工作轮换和调整以及日后的晋升创造条件； 11．2．1．2减少工作中的失误、工伤事故和灾害的发生，降低失误造成的损失，保障员工 的人身安全； 11．2．1．3减少员工工作中无效消耗和浪费，提高工作质量和效率； 11．2．1．4提高员工的工作热情和合作精神，建立良好的工作环境和工作氛围。 11．3岗位专业培训 11．3．1公司要求担任专业技术职务的员工必须持续提高专业知识，鼓励员工利用业余时 [在此处键入] 间自学或接受与岗位相关的专业知识培训，公司酌情提供必要的学习条件； 11．3．2对学习成绩优异为公司创造经济效益者予以精神鼓励、物质奖励和薪资晋级、职位 晋升等奖励。 11．4晋升培训 公司将对承担更高一级职务或性质岗位的员工进行挂职、轮岗或兼职培训，以便晋升者 进入新岗位前初步具备新岗位的工作能力。 11．5自我开发 11．5．1 公司鼓励并支持员工利用业余时间自费参加与业务有关的各项成人教育和职业培 训，公司在制度上承认员工在社会上有资质的机构院校获得的各种"资格证书"； 11．5．2 公司根据员工自我开发取得的成绩视情况给予奖励。 11．6 在职系统性培训与服务期 11．6．1 员工参加由公司出资、组织的各类系统性培训，将与公司签定具体服务期限合同 ， 服务期不满，员工自身要求离职的，将依照有关规定对各类已参加过的系统性培训费用作相 应赔偿。 12、薪酬福利待遇 12．1 薪资制度 12．1．1 公司的薪资及奖金发放遵照按劳分配原则； 12．1．2．薪资发放形式根据不同的岗位、工种选择银行卡划账制或现金制发放； 12．1．3 员工工资不公开，属个人秘密和公司秘密，任何人不得透露自己或他人的薪资秘 密，否则视泄密处理； 12．1．4 人力资源部根据当月手续齐全的考勤记录、奖罚记录计算薪资，于下月 25 日发放 如遇节假日可提前或延后，须提前通知员工； 12．1．5 薪资计算如有不明或异义之处，报部门主管向经办人查明处理，不得自行理论； [在此处键入] 12．1．6 员工个人所得薪资和奖金，按国家规定缴纳个人所得税； 12．1．7 员工本人提出离职，薪资在员工办结手续时结算； 12．1．8 公司每年为每位员工作年度工作考核，作为该员调薪、升职与否的标准；员工申 请调薪的时段原则上为一年，申请调薪须事先填写《调薪申请表》，经本部门负责人 签字，主管领导同意签字后交人力资源部，根据年度工作考核结果施行。 12．1．9 绩效工资、奖金依公司效益及员工考核后决定。 12．2 福利待遇 12．2．1 公司视情况为需要住宿的在职员工免费提供住宿； 12．2．2 公司为员工免费提供中餐及班车接送； 12．2．3 非沪籍员工签订正式劳动合同后，公司为其办理《上海市外来从业人员综合保险》 12．2．4 沪籍员工签订正式劳动合同后，公司按规定为其办理社会保险； 12．2．5 需员工自行提供的交纳保险费用所需的一起材料及凭证，若因材料或凭证不齐全 而导致延误的责任由员工自负。 13、员工档案管理 13．1 员工入职后，由公司人力资源部为其建立一份人事档案，人事档案中包括其入职时所 交的各项资料，员工本人对其档案资料的真实性负全部责任； 13．2 每年的一月一日、七月一日，由人力资源部统一发放《员工近期情况调查表》，员工在 填写完整后上交人力资源部，逾期不交者，人力资源部视作其近期情况等同于上一次填 写的基本情况，包括并不限于家庭成员情况，住址变更，身份变更等，员工本人对未更 新信息造成的一切后果负全责。 第八章 奖惩条例 1、说明 [在此处键入] 1．1 为加强公司员工遵纪守法的主动性、自觉性，规范员工行为，提高员工素质，维护公司 正常生产、经营、管理秩序，保障公司各项规章制度的贯彻执行，特制定本条例。 1．2 员工受到的奖励和惩罚，将作为年终奖考核依据之一。 2、奖励 2．1 本公司对员工的奖励分为： 2.1.1 嘉奖：由员工直属主管或有关部门负责人书面提出，员工所属部门主管批准后,报人力 资源部执行，并下达通知，记入员工档案；每次加发 30—100 元奖金。 2.1.2 记功：由员工直属主管或有关部门负责人书面提出，经上一级主管领导审核、批准后, 报人力资源部执行，并下达通知，记入员工档案；每次加发 100—300 元奖 金。 2.1.3 记大功：由员工所属部门主管或上一级主管领导书面提出，董事长审核、批准后，报 人力资源部执行，并下达通知，记入员工档案；每次加发 300—800 元奖金。 2．1．4 重奖：由员工所属部门主管或上一级主管领导书面提出，董事长审核、批准后，报 人力资源部执行，并下达通知，记入员工档案；具体奖金额度经公司高层领导 审议决定。 2．1．5 晋级：由员工所属部门主管或上一级主管领导书面提出，董事长审核、批准后，报 人力资源部执行，并下达通知，记入员工档案；包括薪资晋级和职务提升。 2．2 员工有下列情况之一者，予以“嘉奖”： 2．2．1 品行端正，工作努力，能遵守各项规章制度，能及时完成工作，堪为全体员工楷模 者； 2．2．2 长期热心为客户服务，有具体事迹者； 2．2．3 节约物料或对废料利用，卓有成效者； 2．2．4 检举违规或损害公司利益经查属实者； [在此处键入] 2．2．5 领导有方，使业务工作拓展有相当成效者； 2．2．6 见义勇为有具体事迹或拾金不昧达 300 元人民币以上者； 2．2．7 预防机械发生故障或抢修工程使生产不致中断者。 2．3 员工有下列情况之一者，予以“记功”： 2．3．1 对生产、设计、工艺或管理制度提出具体改进方案，经采纳实施，卓有成效者； 2．3．2 利用废料，或其他增收节支有较大成效者； 2．3．3 执行临时紧急任务或重大、特殊事务能按限期圆满完成者； 2．3．4 对于主办业务有重大拓展或改革具有实效者； 2．3．5 对于舞弊，或有危害公司权益的事情，能事先揭发、制止，经查属实者； 2．3．6 当年累计嘉奖 3 次（含）以上者； 2．3．7 具有其他公认的较大成绩者。 2．4 员工有下列情况之一者，予以“记大功”： 2．4．1 遇有灾难，勇于负责，处理得当者； 2．4．2 遇有意外事件或灾变，奋不顾身，不避危难，极力抢救财物而减少公司损失者； 2．4．3 维护员工安全，冒险执行任务，确有功绩者； 2．4．4 维护本公司重大利益，竭尽全力，避免重大损失者； 2．4．5 对主办业务有重大革新，提出具体方案，经实行确有显著成效者； 2．4．6 办理重要业务成绩特优或有特殊功绩者； 2．4．7 当年累计记功 3 次（含）以上者； 2．4．8 有其它重大功绩，足为其他员工之表率者。 2．5 员工有下列情况之一者，予以“重奖”或“晋级”： 2．5．1 研究发明，对公司发展有重大贡献，并使综合成本降低、利润增加较大者； 2．5．2 热情为客户服务，经常得到客户书面表扬，为公司赢得很高信誉，成绩突出者； [在此处键入] 2．5．3 在本公司工作满 5 年，每年考核成绩优秀，并未曾受过任何处分者； 2．5．4 一年内累计记大功 3 次（含）以上者； 2．5．5 有其它特殊贡献或功绩，足为全公司表率者。 2．6 其他对本公司或公众有利的行为，具有事实证明者，公司亦可酌情给予奖励。 3、惩罚（一般情况所扣金额不超过员工月工资的 20％，扣除后金额不低于当地最低工资标准，如员 工行为给公司造成的实际经济损失超过员工个人月工资和各种津贴的，公司有权责令其另行支付余下损 失部分） 3．1 本公司对员工的处罚分为： 3.1.1 警告：由主管或有关部门负责人书面提出，员工所属部门主管批准后,报人力资源部执 行；每次处罚款 10-50 元。 3.1.2 记过：由员工所属部门主管或有关人员书面提出，上一级主管领导批准后，报人力资 源部执行，并下达通知，记入员工档案；每次处罚款 50-200 元。当年记过超 过 3 次者，免去当年年度调整工资的权利。 3.1.3 记大过：由员工所属部门主管书面提出，上一级主管领导审核、批准后，报人力资源 部执行，并下达通知，记入员工档案；每次处罚款 200-500 元。当年记大 过超过 2 次者，不予发放当年年终奖，并予以降级。 3.1.4 降级：由员工所属部门主管或上一级主管领导书面提出，董事长审核、批准后，报人 力资源部执行，并下达通知，记入员工档案；具体处罚金额根据事情造成后果 的严重程度，经公司高层领导审议决定，并不予发放当年年终奖。 3.1.5 除名：由员工所属部门主管或上一级主管领导书面提出，董事长审核、批准后，报人 力资源部执行，并下达通知，记入员工档案；公司保留依法追究当事人相应经 济赔偿及法律责任的权利。 3.2 员工有下列情况之一者，予以“警告”： 3.2.1 工作时间睡觉、做与工作无关的事（如看与工作无关的书籍、打牌、下棋、洗衣服、上网 [在此处键入] 打游戏、炒股等）、擅离岗位、怠慢工作者； 3.2.2 因个人过失导致机器设备物品材料遭受损失或伤及他人，情节轻微者； 3.2.3 妨害工作或团体秩序，情节轻微者； 3.2.4 不服从主管人员的合理指导，情节轻微者； 3.2.5 不按规定穿着或佩带上班者； 3.2.6 不能适时完成临时或特殊交办任务者； 3.2.7 对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成者； 3.2.8 在工作场所喧哗、吵闹、口角，妨碍他人工作而不听劝告者； 3.2.9 未经许可携带外人到生产和科研场所参观者； 3.2.10 公司另文规定其它应处警告的行为。 3.3 员工有下列情况之一者，予以“记过”： 3.3.1 在工作场所酗酒滋事、打架斗殴，影响秩序情节较轻者； 3.3.2 上班时间吸烟、饮酒，以致影响自己和他人工作者； 3.3.3 对同事恶意侮辱或诬害、伪证，制造事端者； 3.3.4 消极怠工或擅自变更作业方法，使公司蒙受较大损失者； 3.3.5 在工作场所做私活者、制造私人物件或指使他人制造私人物件者； 3.3.6 仪器、设备、车辆以及安全性要求较高的工具，未经使用人同意或违反使用制度，擅自 操作者； 3.3.7 未经当事人允许而私自翻阅他人资料者； 3.3.8 损毁公司财物，造成较大损失者； 3.3.9 一个月内受到警告超过三次（含）者，年累计受到警告超过五次（含）者； 3.3.10 道德行为不符合社会规范，影响公司声誉者； 3.3.11 故意向他人炫耀自己薪资或泄漏他人薪资者； [在此处键入] 3.3.12 公司另文规定其它应处记过的行为。 3.4 员工有下列情况之一者，予以“记大过”： 3.4.1 直属主管对所属人员明知舞弊，而予以隐瞒庇护或不举报者； 3.4.2 违抗命令，或有威胁侮辱主管的行为，情节较轻者； 3.4.3 泄漏机密或虚报事实造成不良后果较轻者； 3.4.4 未经公司批准，私自扣发员工工资者； 3.4.5 在物料仓库或危险场所违背禁令，或吸烟引火者； 3.4.6 故意浪费公司财物或损坏公司公物严重者； 3.4.7 未经部门主管领导许可，而擅自将公司保密信息如客户等资料、技术资料等带出公司 或从电脑上拷贝文件者； 3.4.8 一个月内受到记过二次（含）以上者，年累计受到记过超过三次（含）者； 3.4.9 公司另文规定其它应处记大过的行为。 3.5 员工有下列情况之一者，予以“降级”： 3.5.1 散播不利于公司谣言或挑拨公司与员工的感情，实际影响较轻者； 3.5.2 工作不力、屡教不改者； 3.5.3 滥用职权,对同事进行恶意的打击报复者； 3.5.4 一年中记大过二次（含）以上者； 3.5.5 公司另文规定其它应处降级的行为。 3.6 员工有下列情况之一者，公司将在不给予任何补偿的情况下予以“除名”： 3.6.1 对同事进行暴力威胁、恐吓、殴打同仁，或相互斗殴情节严重者； 3.6.2 在公司内聚众赌博者； 3.6.3 偷窃公司、同事、客户财物经查属实者； 3.6.4 无故损毁公司财物，致使损失重大，或毁坏、涂改公司重要文件者； [在此处键入] 3.6.5 在公司服务期间，受刑事处分者； 3.6.6 一年中已降级一次，面临再次降级者； 3.6.7 年累计旷工达 5 日（含）以上者; 3.6.8 煽动罢工或参加非法组织者； 3.6.9 利用工作时间，擅自在外兼职者； 3.6.10 吸食毒品或有其它严重不良嗜好者； 3.6.11 仿效上级主管人员签字、伪造或盗用公司印信者； 3.6.12 故意泄露公司技术、营业上的机密，致使公司蒙受重大损失者。 3.6.13 营私舞弊，挪用公款，收受贿赂者。 3.6.14 利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损害者。 3.6.15 品行不端，道德败坏，严重影响公司声誉或在公司内造成严重不良影响者； 3.6.16 公司另文规定其它应处除名的行为。 3.7 其他违反本公司各项规章制度，应予处理者，将依据情节轻重程度分别予以惩处。 第九章 其他制度 1、财务制度 1．1 员工因工作原因发生费用支出时，公司依具体情况给予报销； 1．2 日常预支须认真填写《暂支单》，经部门主管审核，财务主管、总经理审批签字后，到财 务部领取预支款； 1．3 员工发生费用结束，及时详细填写《费用报销单》，并附费用发票，经部门负责人审核 财务主管、总经理审批签字后，从公司预支而发生费用的在财务充抵、归还、报销；未 从公司预支而直接发生费用的，到财务部报销； 1．4 报销签字权限 [在此处键入] 1．4．1营销中心费用： 1．4．1．1营销中心各办事处的费用实行先预算汇款，再寄回报销凭证冲帐的程序； 1．4．1．2营销中心的预算经营销总监审批，交财务部执行； 1．4．1．3各办事处报销费用单据由办事处经理签字，财务部审核票据后抵冲预算暂支； 1．4．1．4财务部按月向营销中心总监提交各销售人员费用汇总表； 1．4．1．5营销中心总部的费用由各部门主管签字，财务部核实，营销总监审批后财务部 予以支付。 1．4．2制造中心、品牌发展部、技术开发部、物流部的费用： 1．4．2．1制造中心、品牌发展部、技术开发部、物流部等相关费用，报销金额在3万元以下 的，由各部门主管签字，财务部门核实，总经理审批后，财务部予以支付。 1．4．3各类费用负责人的费用报销： 1．4．3．1各类费用相关负责人的费用报销由董事长审批签字，财务部核实后支付； 1．4．4各类费用相关负责人外出较长时间时，应将财务签字权以书面形式作暂时性授权， 并在授权书上写明授权范围和时间。 1．4．5公司其它财务支出不在此授权范围之内。 1．5财务部门或涉及财务数据的人员必须无条件对公司财务保密； 1． 6 公司营销人员费用报销详见由财务部门每年度制定的——《销售政策》。 2、保密制度 2．1 所有员工未经许可不得私自进入部门经理办公室、财务办公室，不得私自翻阅他人文件 2．2 任何人不得以任何形式私自保留、携带、拷贝、向外发送公司资料； 2． 3 员工工作期间，非经公司书面同意，不得以自己或他人名义经营与公司经营范围相同 或 类似的业务或投资上述业务，不得在其他与本公司相同或类似的公司、单位或个人处任 [在此处键入] 职，担任顾问等； 2． 4 员工如违反上述规定，或利用公司的商业秘密、公司经营信息为自己谋求私利的，公 司 有权单方面解除与员工的聘用关系，并依法追究当事人的经济和法律责任。 3、安全生产制度 3．1 公司认真贯彻"安全第一，预防为主"的安全生产方针，树立“安全出效益，安全促发 展”的观念，重视安全生产工作，提高职工安全生产意识，强化劳动纪律，采取有效防 范措施，防止各类事故的发生； 3． 2 公司安全生产、消防安全管理推行安全目标管理，建立以各部门负责人对本部门安全生 产、 消防安全负全责的安全责任制； 3．3 各岗位操作人员必须严格遵守劳动纪律和劳动保护管理制度，认真执行相应的岗位职 责和安全操作规程。不准违章指挥、违章作业，不准擅自动用本岗位以外的机器设备和 电气装置等； 3．4 各岗位员工在工作时要集中精力，在设备运行时不得串岗，不得打闹，不得做与工作 无关的其它事情。员工在生产过程中，违反劳动纪律、玩忽职守、不负责任、不遵守安全 管理制度、违章指挥或违章操作，不按规定穿戴使用劳防用品等造成事故的，均由员工本 人承担责任； 3．5 各岗位员工应每周应对本岗位操作平台（机器）进行一次安全检查，重点检查各种可 能存在的安全隐患，了解安全情况，并及时进行处理。对配备的各种消防器材，必须备 加爱护，不得擅自挪动或做与消防无关的使用； 3．6 公司内严禁吸烟。进入车间严禁携带火种。一经发现，公司将视情况予以处罚； [在此处键入] 3．7 员工应积极参加技术培训活动，努力学习业务知识。主动消除设备缺陷，正确使用工具 及个人劳动保护用品，提高自我防护意识。所有安全防护装置，不得随意拆除，及时反 映和处理不安全因素。 4、出差（非营销人员） 4．1 费用审批及报销程序 4．1．1 出差人员预支款，须先到财务处领取“暂支单”，填写好凭证，注明用途或资金流 向，经部门主管审核，总经理签字同意后，方予暂支，请款人负责该笔暂支款发票 或原始凭证的获取； 4．1．2 试用期人员在试用期第一个月内借支旅差费或临时借款累计不应超过 800 元； 4．1．3 各项借款金额 2000 元以内按上述程序办理，2000 元以上须报请集团办公室审批； 4．1．4 员工发生费用结束，须在一周内主动填写“费用报销单”，附费用发票及“出差费 用 报销表”（见附表一），经部门主管审核，总经理签字同意后，经财务审核，方予 报销。 对超过标准的费用且无正当理由者，财务人员有权拒绝报销； 4．1．5 其他临时借款，如私款、周转金等，审批程序同第一款； 4．1．6 借款出差人员返回公司后或出差结束后，一周内应按规定到财务部报账，逾期不办 理，则视为放弃此次报销。报账后结欠部分金额及一周内不办理报销手续的欠款人员 则财务部门在书面报告总经理后有权在其当月工资中扣除。 4．2 费用标准相关规定 4．2．1 交通费用 4．2．1．1 市内交通费规定： 4．2．1．1．1 员工在市内外出，公司未配给交通工具的，又不能安排公司车辆者，凭乘 [在此处键入] 坐的公共汽车票列明去向，实报实销； 4．2．1．1．2 市内选择地铁、公交为第一便利方式。特殊情况经部门经理同意可乘坐出租 车。 4．2．1．2 异地交通费规定： 4．2．1．2．1 外地出差乘飞机（经部门经理批准）的以经济舱为标准； 4．2．1．2．2 乘火车不超过六小时的以硬座为标准，乘火车超过六小时以上的以硬卧为标 准。 4．2．1．3 其他： 4．2．1．3．1 工作人员趁出差之便，事先经单位领导批准就近回家探亲办私事的，其绕 道车、船费、扣除出差直线单程车、船费（按出差人应享受标准），多开支的 部分由个人自理；如果绕道车、船费少于直线单程车、船费时，应凭车船票价 按实报销，不报销绕道和在家期间的出差伙食补助费、住宿和交通费； 4．2．1．3．2 驾驶或搭乘公司车辆出差时，不支付交通费。 4．2．2 餐费 4．2．2．1 员工外出办事（市内）来不及回公司的，给予 8 元/餐的餐费补贴。员工外地出 差的，给予 20 元/天的餐费补贴。 4．2．2．2 异地出差晚于 12：00 早于 18：00，享受半天餐费补贴；晚于 18：00 出差 的，不享受当天餐费补助。出差回程早于上午 8：00 的，不享受当天补助；早于 中午 12：00 的，享受半天补助。 4．2．2．3 在公司就餐当日误餐费不再另行补助。 4．2．3 住宿费用 4．2．3．1 员工因公出差在外，住宿标准如表所示（见附表二）。饭店收费服务项目如房 间电话费、收费节目收看费、饮料点心费等等不予报销，正常餐饮可在餐费限额 [在此处键入] 中报销。 4．2．3．2 如出差人员投亲靠友自行解决住宿，则按标准的 40%计发给个人；但须提供 发票冲抵，如超标准住宿的，超支部分一律由个人承担。 4．2．3．3 公司工作人员参加在外地召开的各类会议，住宿费凭住宿处发票按公司规定标 准执行外，其余情况一概不领发有关费用。 附表： 表（一） 出差报销费用表 出差职员 出差地点 出差任务 交通工具 出差时间 月 年 月 日起至 日 交通费用 年 月 日 住宿费用 计 天 餐费补助 招待费用 总 计 招待费用 说明 经理意见： 表（二） 国内差旅费开支标准一览表 内容 级别 [在此处键入] 短期出差主宿标准（元/天） A 类地区 B 类地区 C 类地区 备注 普通员工 部门主管 总监/副总 80 60 40 100 80 60 150 120 100 A 类地区：北京、上海、杭州、宁波、厦门、广州、深圳 B 类地区：济南、南京、武汉、重庆、苏州、温州、成都 C 类地区：太原、哈尔滨、天津、西安、郑州、江西、云南、贵州、沈阳、内蒙、兰州、湘潭、广西、 各省地级市县。 4．3 费用报销的发票要求 遵照以上标准在填制报销单时请注意如下要求： 4．3．1 报销需提供正规、真实合法的原始发票。任何白条、非统一收据均不得报销。 4．3．2 发票中列示的日期、经济项目、开票单位等相关内容应完整详细的填写；发票上必 须有收款单位的发票专用章；发票金额不得涂改，大小写必须相符；否则均不得报 销。 4．3．3 员工报销差旅费时需提供出差日报。出差日报与填制的单据相符则给予报销。 4．3．4 在填制差旅费报销单时所提供的票据要和填制的内容相符。 4．3．5 住宿标准为上限金额，应遵循实报实销的原则。 4．3．6 交通费应以电脑出具的票据为主。如不能提供电脑票据的应在其他小票上注明时间、 地点。原则上不允许车票连号的问题。 4．3．7 交通费及住宿费不能用其他票据冲抵。 4．3．8 招待费应详细注明（有关项目/地点/时间/事由/具体人员/联系方法）。招待费需提 供正规的餐饮发票，一项招待费用的发票要出自同一个地方。招待费不允许用其他票 据充抵。 [在此处键入] 4．3．9 购买办公用品应有明细单据。在报销时需将明细单据与发票一起附上方于报销。 第十章 附则 1、本手册共十章，计三十四页，其修改和废止在经公司董事会审议后予以公布； 2、本手册以外的公司其他规章制度中内容与本手册相冲突的以本手册为准，本手册未涉及 到的其它规章制度与本手册具有同等效力； 3、本手册作为 xx 公司各员工行为的最基本准则，以各员工在员工签阅处签字为告知途径， 由 xx 公司实施执行，全体员工必须遵守。 公司签章： 实行日期： 员工阅签处： [在此处键入] 年 月 日
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员工手册
目 录 前言 公司经营方针 公司行动方针 第一章 公司简介……………………………………………………………2 第一节 公司概况 第二节 公司质量政策 第三节 管理方针 第四节 质量的三现主义及报相连 第二章 招聘录用……………………………………………………………5 第一节 总则 第二节 招聘计划 第三节 招聘程序 第三章 培训与考核………………………………………………………….7 第一节 培训目的 第二节 培训的方式及种类 第三节 培训考核 第四章 考勤制度…………………………………………………………….8 第五章 绩效考核……………………………………………………...…….11 第六章 薪资管理……………………………………………………………13 第七章 员工福利……………………………………………………………16 第一节 优秀员工评比制度 第二节 优秀职工福利旅游 第三节 公司年度旅游 第四节 篮球俱乐部 第五节 徒步会-生日会 第六节 劳动保险和居住证办理 第七节 卡拉 OK 室 电脑室 图书室 医疗费 第八节 优秀员工送外培训 第八章 休假规程……………………………………………………………21 第九章 消防、劳动安全、卫生管理………………………………………26 第一节 安全卫生规程 第二节 安全常识 第三节 全员体检 第十章 改善提案制度………………………………………………………30 第十一章 “5S+1S”推行……………………………………………………..32 第十二章 现金支出规定……………………………………………………34 第十三章 出差制度…………………………………………………………35 第十四章 道德行为准则……………………………………………………36 第十五章 奖惩制度…………………………………………………………38 第十六章 宿舍管理规定……………………………………………………43 第十七章 人员流动………………………………………………………....48 第十八章 附则……………………………………………………………..50 前 言 1 公司经营理念： 1、 企业与顾客共同发展。 2、 公司发展的同时，个人也要发展。 3、 竭尽全力提高公司从业人员的生活水平。 4、 为中国周边地区做贡献。 公司行动方针 1、 对于需遵守的事项和改善要现在做、马上做、彻底做。 2、 做别人不想做的事，做别人做不到的事。 社 训 诚信·自信·责任·自发·进步 第一章 公司简介 第一节 略 第二节 公司质量方针 结合我司实际情况，为了明确 ISO9001：2008 体系的管理方向，按照相关的标 准要求，特发布《质量方针》，具体内容如下： 一、本公司所建立的相关管理体系将满足国际、国内和地方政府的有关法律法 规，以及客户或其他相关方的各种技术法规或基准的要求； 二、在具体的管理体系方面，还将分别实现如下品质方针： A：按照 ISO9001：2008 国际标准进展各项品质管理活动； B：使我司的各项活动最大限度的满足客户要求。 三、建立健全的组织机构，并成立以总经理为中心，ISO 事务局和各部门管理 者组成的[管理委员会]确保质量管理体系得以建立、有效运行、得到良好 的维护并确保持续的改进。 四、通过组织相关的培训、宣传、开展适当的活动，不断提高从业人员的客户意 2 识、品质意识、成本意识、法律意识等。 五、本《质量方针》还应以适当的形式向客户、供应商或其他任何与本厂有直接 或间接往来的相关方进行宣传、发布，应易于索取。 六、本《质量方针》的任何条文的修订或取消等，必须经管理评审会讨论通过或 经总经理发布后方为有效。 第三节 环境方针 结合我司实际情况，为了明确 ISO14001：2004 环境管理体系的管理方向， 按照相关的标要求，特发布《环境方针》，具体内容如下： 一、公司本着保护地球环境的原则，制定环境目标，并贯彻到每天的生产 活动当中，致力于环境的持续改进及努力提高污染预防。 二、遵守环境相关法律法规、ISO14001 环境管理体系标准及敝司认可的要求 事项。 三、从来料、生产加工到出货实行节约资源能源、防止或减少环境污染的活 动；向客户交纳满足客户要求的产品。 四、建立健全的组织机构，并成立以总经理为中心，ISO 事务局和各部门管 理者组成的[环境监督管理委员会]确保环境管理体系得以建立、有效运 行、得到良好的维护并确保持续的改进。 五、通过组织相关的培训、宣传、开展适当的活动，不断提高从业人员的环 境意识。 六、本《环境方针》还应以适当的形式向客户、供应商或其他任何与本厂有直 接或间接往来的相关方进行宣传、发布，应易于索取。 第四节 质量的三现主义及报相连 一、现物：质量要亲自拿到手上看。 二、现实：质量要亲眼看再听。 三、现场：质量要亲自去确认。 四、彻底的报相连：每位职工在处理自己所接触的信息时，要及时、准确， 同时又注意方式方法的把相关信息传递给相关人员或部门，以保证公 司内信息的畅。 3 4 第二章 招 聘 录 用 第一节 总 则 第一条 招聘目的 旨在为企业招聘员工确定合理的依据，使公司招聘工作进一步规范化， 合理化。以人为本，为吸引和保留优秀人才，特制定本制度。 第二条 招聘原则 以任人唯贤为原则，精心组织策划，全面科学考评，善于发现人才，严 格择优录用，尽力为企业招到适合公司企业文化的优秀之人员。 第三条 适用范围 公司待招聘之所有岗位与人员。 第二节 招聘计划 第一条 公司各部门根据业务发展、工作需要和人员使用状况向行政课提交《人力 需求计划表》。 第二条 行政课根据各相关部门的《人力需求计划》拟定适宜的招聘计划，并实施 招聘。 第三条 行政课在编制招聘计划时，须优先考虑从公司内部选择调配人才。 第四条 聘用原则 1. 坚持任人唯贤、优化组合结构，建立平等竞争、 择优录用、合理流动的用 工用人机制。 2. 在择用方式上坚持不招聘未成年工的原则，对特 殊未成年工根据未成年工特殊保护规定进行合理安排与保护。 禁止就业歧视，尊重就业人员民族、宗教信仰、隐私等合法权益。 第五条 试工转正 招聘员工试用期为一个月，文员或以上级原则上必须经过二个月的试用期， 公司有权根据职工在试用期内的工作表现，在征得本人同意的情况下可酌情延长 或缩短试用期。在试工合格后，方可给予转正。一般内部晋升的人员需经过两个月 的试工期，试工合格后方可转正。特殊岗位除外，如学徒工需经过一年或半年的 试工期，经过技能评定后方可转正。 第三节 第一条 招聘程序 应聘人员必须向公司提供以下资料： ☆ 本人真实身份证 ☆ 亲笔简历 ☆ 计划生育证 ☆ 学历证 、健康证 5 第二条 第三条 第四条 ☆ 登记照片四张 凡应聘人员均要按《从业人员登记表》的要求如实、详细填写个人情况， 并参加行政课组织的笔试、再由相关部门对其技能水平进行测试，合 格后再由部门负责人和行政课对其进行综合面试及性格考评。任何外 招文员级都需由总经理对其的薪资及技能水平进行终审。 总经理终审面谈通过后，行政课招聘负责人方可安排其办理相关入厂 手续。 内部职员介绍自己的亲友进厂时，介绍人必须对被介绍人履历的真实 性、相关证件的真实性负全部责任。在各条件符合的情况正式录用后介 绍人对其在公司任职期间遵守公司相关规定制度负一定监管责任。（详 见内部招聘管理制度） 第三章 培训与考核 第一节 培训目的 1、对职工进行方针、政策以及各项规章制度的培训，使职工掌握企业的共同语言 和行为规范。 2、通过技术和技能的培训，使职工进早的掌握工作要领、工作程序与方法，尽快 达到上岗条件。 3、通过培训使现有职工技能得以提高和公示，使现有职工具备多方面的技艺技能。 4、通过培训减少工作失误，减少工伤事故，提高工作质量和工作效率，提高企业 效率。 5、通过培训建立良好的工作环境和工作气氛，提高职工的工作满意感和成就感。 6、通过培训提高职工的首创精神和创新能力，提高职工运用新知识、新技术、新工 艺和新设备的能力。 第二节 培训的方式及种类 6 种类 1、岗前入厂培训 2、新政策培训 3、新技术培训 4、岗位技能培训 5、管理培训 6、素质提高培训 7、升职、转岗培训 8、其它 方式 集中/脱产 不脱产 脱产/研修/送外 脱产/不脱产 不脱产/送外 不脱产 不脱产 第三节 参加者 每个新进员工 全员 相关人员 相关人员 相关人员 相关人员 相关人员 培训考核 培训考核的目的是为了检测职工培训业绩，测试职工对公司组织的各项培训 内容的了解程度。由行政课统一组织进行，考试的成绩存入职工档案，并作为转 正、晋升的依据。 第四章 考勤制度 一、目的： 为了加强公司职工工作出勤的规范性，保证公司职工薪资发放的及时性 与准确性，特制定本制度。 二、适用范围： 公司全体职工 三、具体内容： （一）、考勤办法 1、考勤打卡制度 ①、全厂职工实行打卡制度。 ②、实行一人一卡制，上下班一律不准代人或委托他人打卡，刷完上班 卡后未经允许不可外出厂区。 ③ 、工卡如有遗失，要及时报告行政课补办。 2、公司规定考勤时间：（公司遵循一天 8H 制度） ①、白班分为两批打卡 第一批打卡时间： 8：00~11：50 13：00~17：10 第二批打卡时间： 8：00~12：05 13：00~16：55 ②、夜班打卡时间为： 22：00~00：10 01：00~8：00 3、考勤签卡规定 ①、凡是因个人或工作原因在考勤时间内未刷卡的，都必须到行政课办 理签卡，且必须写明未刷卡原因和具体时间，经直接上司——主任 课长签字确认批准后，行政课方可安排签卡； ② 、因个人原因（如忘刷卡等）签卡的，计入计次签卡内； ③ 、因工作需要（如出差）签卡的，经查明不计入计次签卡内； ④ 、因个人原因每月累计签卡三次以上（含三次）者扣除当月全勤奖金 7 （特殊情下如卡钟坏、停电、出差等除外）； ⑤ 、在考勤时间内凡无刷卡记录，又不签卡人员均按未刷卡时间内旷工 处理，扣除当月全勤奖金； ⑥ 、签卡人员必须在未刷卡时间两天内到行政课办理签卡手续； ⑦ 、已申请加班，未刷卡且未签卡的一律取消当天加班钟； ⑧ 、发现代人打卡或伪造出勤记录者，经查明双方当事人均按旷工一天 论处并给予行政处理。 4、违反劳动纪律现象 ①、迟到、早退。 迟到：在规定上班时刻以后（1 小时以内且未履行请假手续）打卡上班者为迟到。 早退：在规定上班时间以内（提前 1 小时且未履行请假手续）下班为早退。 ② 、旷工处理 Ⅰ、迟到或早退时间 0.5 小时以上 2 小时以下作旷工半天处理,并扣除当 月全勤奖。 Ⅱ、迟到或早退 2 小时以上 8 小时以下作旷工一天处理, 并扣除当月全 勤奖。 Ⅲ、代人打卡或伪造出勤纪律者，经查明双方均按旷工一天处理,并扣 除当月全勤奖。 Ⅳ、未经请假或假满未续假不到岗者以旷工论处,并扣除当月全勤奖。 5、出勤确认 ①、确认时间：每天上午由行政课考勤人员采集职工刷卡数据，进行分 析。 ②、确认内容：主要根据请假记录、换休记录，各部门提供的加班资料对 上一天的职工刷卡时间进行检查以掌握职工的出勤情况（若不明确 还须到部门核实）。 ③、查后处理 Ⅰ、对迟到、早退、旷工者按公司相关规定予以处理，并扣除当月全勤奖。 Ⅱ、通知漏打卡者到行政课办理补卡手续。 （二）加班加点 1、充分利用正常工作时间，提高工作效率，严格控制加班加点。 2、职工加班，必须事先填报《加班申请表》，依次经部门主任、课长审批，最 终给予总经理批准，方可加班。没有事先签字填写《加班申请表》而擅自 加班不计加班费。 3、有关待遇按薪资管理有关规定办理。 4、对于在规定班次工作时间以外，部门因工作需要员工加班，如员工需要 请假，应按规定办理请假签单手续，请假批准后，将不作为扣除全勤奖 的依据。 5、如为满足紧急出货需求，而机动加班者（如吃饭时间加班者）计入加班 内，并需按正常刷卡记录出勤。 6、加班时间以 1 小时为计，特殊情况以累积方式记加班时间。 7、具体事项可参照《加班管理规定》。 （三）公司作息时间 参考：《本年度公司年历》和《作息时间表》 （四）考勤记录 1、 考勤记录单据： 8 《请假单》，《换休联络单》，《加班申请单》，《部门月出勤记录表》，《出厂纸》 2、 考勤确认流程 ② 行政课 部门 ①③ ④ 会计 流程说明： ①、请假人持批准后的《请假单》到行政课确认，行政课给请假人开《出厂 纸》或请假人填好《出厂纸》由本部门长亲自签名，行政课考勤人员作 好考勤记录。 ②、保安依据《出厂纸》放行，若出厂人出厂理由是请假，则保安监督出厂人 打卡下班。保安要记录当天回厂人员的出回厂时间。 ③、保安员在每天早上 8：30 前将前一天的《出厂纸》一起交给行政课。 每月 3 号前（若在休假期间，按特殊情况提前或推后），行政课考勤人 员做好《月考勤报表》发邮件至各部门，各部门内勤进行校对。 ④、行政课薪资管理人员根据《月考勤报表》 《每月请假、停工人员统计表》进 行薪资计算。 四、本制度未尽事宜参照公司相关通知公告，本制度由行政课负责解释。 第五章 绩效考核 一、目的： 为了全面、工整的总结职工的表现，为公司职工升迁、奖金、晋级、升工资等激 励办法提供可靠的依据。 二、考核种类： 考核分员工考核、文员级考核、主任级以上人员考核。 三、适用范围： 公司在籍的正式职工 四、考核办法： 考核分月度考核和年度考核；月度考核由部门负责考核，年度考核由行政课 主要依据月度考核结果进行考核。 五、考核内容： 考核项目及各项目比分由公司统一规定，各考核项目量化的细则由部门执行 制订。 （一）员工考核分总分 100 分。各项目所占比分如下： A 类（65 分） B 类（35 分） 9 工 作 效 率 品 质 状 况 5S 及 ISO 协 作 性 安 全 改 善 欲 活动 参加 （含 早 操） 行 政 培训 及 出勤 出勤 纪 律 生 活 德 行 21 20 12 9 6 6 4 6 5 6 5 部分文员使用 KRA/KPI 考核方式进行考核，根据职位的不同确定各考核项目 的配分比例。 （二）主任以上管理人员考核分总分为 100 分。都使用 KRA/KPI 考核，根据职位 的不同分配考核项目的配分比例。 （三）考核员的职责 1、审核与核定 考核员 职称 管理员 监督抽检 考核者 考核者 审核者 职工 组长 主任 课长 行政课 总经理 2、职 责 ① 组长考核员的职责： a、全面、客观的了解所属员工，按照考核制度公正、公平、客观的考核。 b、按时提交《月考核表》以及相关资料：每月公历 2 号前逐级向直接上级 提交月考核表。 c、向所属员工阐明公司的《考核制度》及其相关规定，让所属每个员工明 确好坏、是非判断标准。 d、积极配合部门主任及行政课的考核工作。 ② 主任考核员的职责： a、督促组长考核员按时提交《月考核表》和 KRA/KPI 考核系统的考核情 况以及相关资料，每月前 4 个工作日内向上级课长提交考核表及 KRA/KPI 考核。 b、审核考核表：依据公司考核制度，核实员工相关记录，对考核疑点进 行审核，纠正。 c、积极配合部门课长及行政课对考核疑点的质疑。 ③ 课长考核员的职责： a、督促主任考核员按时提交《月考核表》和 KRA/KPI 考核系统的考核情 况以及相关资料，每月前 5 个工作日内向行政课提交考核表及 KRA/KPI 考核。 b、对部门内员工的考核最终核定。检查《月考核表》和月度 KRA/KPI 考核 的完整性，正确性，对考核疑点进行审核、纠正。 c、积极配合行政课的考核工作。 ④ 考核管理员： a、对部门提交的《月考核表》及相关资料分类整理，依据公司考核制度核 实书面考核和 KRA/KPI 考核分数的客观性、公正性、合理性、完整性、 真实性。 b、对考核疑点到部门调查核实，提出改善措施。 10 c、处理员工对考核结果的投诉。 d、对考核工程中的徇私舞弊现象，玩忽职守现象等跟踪调查。 e、跟催各部门月度考核的执行情况。 (二)、考核员担当 依据组织架构图的隶属关系，由组长、主任、课长逐级考核。 （详细内容参考《考核制度》） 第六章 薪资管理 一、目的： 为了激励员工不断提升绩效及自身的任职能力，为公司及员工的发展打下坚 实的基础，从而明确公司的薪酬管理体系，规范工资福利发放行为，切实保 障员工的利益。提供有竞争力的报酬，留住、吸引优秀人才。 二、工资准则： 具体薪资管理参照公司发行的《薪酬管理制度》。 三、工资发放原则： 工资是以本人的工作能力加上劳动的等价交换原则而决定的。 四、工资构成 (一)工资的构成和种类如下： 1、管理人员及文员级的工资构成： A、基本工资：1 小时工资×当月正常出勤小时 B、绩效工资：与上月业绩挂钩 C、补贴部分： ①．加班工资：平日加班工资=月基本时薪工资的 1.5 倍；休日加班×2 倍；法定假日×3 倍；培训工资×1.0 ②．全勤补贴：在当月正常出勤时间全部按时（即无缺勤、无迟到、无早 退等）出勤者享有。文员级试用期满后为 70 元，员工级试用期满后 为 40 元。试用期内者和月薪制人员或特殊岗位者不享有。 ③．生活补贴：文员级 250 元，试用期内者不享有。(外住住房补贴)（员 工级夫妻可申请每人每月 150 元外住住房补贴） ④．职务补贴：试用期内者不享有 ⑤．调整补贴：根据公司的某项薪资政策而做出的调整补贴。 ⑥．特别补贴：特殊工作岗位或特别技能者具有的补贴，试用期内者不 享有。 ⑦．夜班补贴：夜班出勤者 10 元一夜。 ⑧．高温补贴：(6~10 月)每人每月 100 元。工作区域温度 22 天达到 33℃ 以上的人员每月 150 元，33℃以上未达到 22 天支付标准见（高温 补贴发放标准）。试用期内者不享有。 ⑨．员工级长工龄补贴：第二年：30 元/月；第三年：50 元/月；第四年 起：70 元/月 ⑩．其他补贴： D、假期工资 E、其他形式的工资 2、一般员工的工资构成： A、基本工资 11 ①．基准工资 B、补贴部分 ①．加班工资 ②.全勤补贴 ③．生活补贴 ④.职务补贴 ⑤．调整补贴 ⑥.特别补贴 ⑦．夜班补贴 ⑧高温补贴 ⑨．长工龄补贴 ⑩.其它补贴 C、假期工资 D、其他形式的工资 3、工资计算 1）职位工资的给付，分为月薪制和时薪制两种 。 月薪制者必须按照人事规章规定的出勤日及出勤时间出勤。 2）职位工资扣除缺勤工资计算发放。 3）月薪制职位工资计算方法： ● 当月职位工资=职位工资金额-（职位工资金额/月平均标准工时）* 当月缺勤时间 ● 月薪人员在周六、日如公司有工作需要的情况下无条件来出勤对应 不计加班费，周六、日出勤可以换休形式或补休。 4）时薪制职位工资计算方法 当月职位工资 =职位工资金额/月平均标准工时*实际出勤时间 (二)入厂后工龄的计算是当月 15 日前从当月计算(含 15 日)。16 日起从下月开 始计算。 (三)结算工资的期间为前月的 1 日到前月末最后一天为止的一个月。 (四)每月 12 日发放上一个月的工资。如果 12 日是休息日则提前一天发放，但 公司有特殊情况时除外。 (五) 办理银行帐号，员工凭磁卡直接到银行领取工资。 (六) 每年进行一次工资调整。调整幅度是根据公司经营状况，社会环境而制 定平均调整幅度、再根据本人业绩决定每人的调整幅度和分配方案。 (七)工资调整： 1、工资调整分为：年度定期调整、特别调整、异动调整、试用期满调整四 种。 A、年度定期调整：公司对入厂工龄满周年（12 个月工龄）的职员及 员工每年 7 月份行政课将对其作相应的调整资料，依据该职员及 员工的年度考核评定结果及入厂时间长短调整。 B、特别调整：因员工做出特别贡献或突出绩效对部分职位或人员进 行的工资调整。 C、异动调整：因员工职位发生调动或升降而进行的工资调整。 D、试用期满调整： 2、试用期：员工级为 1 个月，文员级试用期 2 个月，试用期间给予试用 期待遇，试用期后根据本人的工作能力、工作表现等确定正式录用后 的职能级别。 (八)离厂时工资结算： 12 1、按公司规定办理离厂手续后，方可结算工资等。 2、原则上离厂手续应由本人亲自办理，因本人确实不能前来办理手续时， 在得以本人授权下也可由他人代办离厂手续。 3、结算工资后的本人应得余款，只支付本人或存入本人帐户（或邮寄）。 4、辞工者的最后一个月工资结算： a、员工级人员：基本工资+其他补贴（其他补贴：实际出勤时数低于 当月出勤时数的一半时，不享有） b、文员级人员：基本工资+其他补贴+绩效工资（其他补贴及绩效工资： 实际出勤时数低于当月出勤时数的一半时，不享有） 5、急辞工人员工薪资核算： a、员工级从该工资中扣除 400 元,试用期内急辞扣 3 天工资。 b、文员级以上扣除本人基本工资的一半，试用期内急辞扣 3 天工资。 第七章 第一节 员工福利 优秀员工评比制度 一、目的： 根据公司经营方针，为了体现“不断提高公司职员的生活水平”以及“奖惩分 明”的原则，激励广大职员积极进取，使优秀职员享受更多的福利，从而增 进广大职员的归属感。 二、适用对象： 全体员工。 三、优秀员工评选办法。 1、部门参照《优秀员工推荐表》、 《优秀班组长推荐表》、 《月份员工考核表》考 核员工及班组长，按相应比例推荐优秀人员到行政课进行汇总。 2、行政课总结整理被推荐人员的出勤情况、改善提案情况、违纪纪录、参加公 司各项活动情况等资料向总经理报批。 3、最终由总经理决定优秀员工人选。 四、评选安排 名额限制 评选时间 优秀员工 季评 6人 每季最后一 个月结束时 年评 6人 第二年 4 月初 优秀班组长 半年评 年评 2人 2人 每年 10 月 第二年 4 月初 初 注：每次优秀班组长评选比例原则上是：班长 1 人；组长 1 人 13 五、补充。 1、部门课长、主任应认真对待评选活动，认真作好各种考核记录，秉公办事， 以事实、数据来量化。 2、各部门推荐优秀员工时须附一份详实的被评选人的先进事迹材料。 六、奖励办法。 给予优秀员工当选者如下奖励： 1、颁发奖金（案例）。 优秀员工 季评 优秀班长 优秀组长 200 元 300 元 优秀文员 150 元 半年评 300 元 500 元 600 元 600 元 年评 2、公司制作光荣榜，通报表扬每次当选的优秀员工及优秀班组长。 3、对于优秀员工、优秀班组长，公司在年次调整工资、休假安排等福利方面给 予优先考虑。 七、附件。 1、《优秀班组长推荐表》。 2、《优秀员工推荐表》。 3、《月份员工考核表》。 八、本制度自公布之日起正式实施。 第二节 优秀职工福利旅游 一、目的： 根据公司的经营方针，为了体现“不断提高公司职工的生活水平”及“奖罚分 明”的原则，激励广大职工积极进取、努力向上，特制定本制度。 二、适用对象： 在籍的全体职工。 三、优秀职工评选方法： 1、评选分类：评选分员工级、文员级、主任级以上三个种类。 2、评选流程： A、以课为单位，按类别及相应的比例推荐本部门优异之人员，部门内一 致审议通过后，将详细的书面资料提交至行政课以供参考。需详细叙 述此职员的优秀事迹、主要成绩、平日工作表现、活动参与度、对企业 忠诚度等推荐依据。注：管理人员类直接由总经理推荐评选。 B、行政课整理各部门提交之名单的相关信息资料及其对前一年 4 月份至当 年 3 月份的综合考核系数进行排序。 C、部门长、行政课、总经理依次对推荐之人员进行资格审核与确认，从公 正、客观的原则出发，评选出最终优异之人员参加公司年度优秀职员的 福利旅游。 3、推荐依据： 所有被评选之人员，必须入社满一周年或以上。 14 前一年 4 月--------当年 3 月年度综合绩效考核成绩优异者。 平时参加公司组织的各项活动的积极程度（提出改善提案、参加 QCC 及公司百名人才等等）。 工作认真负责，任劳任怨、忠诚于本职工作者。 对公司的忠诚度高，有显著成绩者。 一年内无任何违纪行为。 曾被当选为优秀员工，优秀班组长优先。 4、评选名额： 员工类：评选优异者共 6 人左右。 文员类：评选优异者共 4 人左右。 主任级以上类：评选优异者共 1 人。 注：每年评选名额，将根据当年人员状况按相应的比例进行适当的调整。 四、福利内容：公司组织优秀职工外出旅游。 员工级 文员级 主任级以上 一年一次 详细内容按每年业绩状况 交通费，食宿费及其他相关费用由公司承担。 注：交通费，食宿费及其他费用之标准届时另行通知。 五、其他事项： 1. 行政课负责安排外出旅游的相关准备、接送等服务业务。 2. 旅游期间计工资，不计缺勤。 3. 因个人原因不能随同前往者，不再另行安排。 4. 外出旅游期间若发生意外（病伤、被盗等）由本人承担责任。 5. 发给旅行人员一定数额的旅游补助金。 6. 优秀职工可以连届当选。 7. 公司根据需要进行修改此制度。 8. 此制度由行政课负责解释。 9. 此制度按照公司经营情况决定是否实施。 六、本制度于公布之日起正式生效。 第三节 公司年度旅游 依据公司经营方针“竭尽全力提高公司工作人员生活水平”之经营行动方针， 公司根据年度经营状况和生产安排情况，组织一年一度的全员参加的旅游活动。 第四节 篮球俱乐部 根据公司经营方针，为了丰富职工的业余生活，增强职工体质，公司已成立篮 球俱乐部。 公司根据俱乐部的人数，举行活动的次数等，提供部分需要的资金。有志愿参加 15 篮球俱乐部的职工可向行政课联络入队事宜。 第五节 徒步会 生日会 为了丰富职工业余生活，表达公司对全体职工的关爱之情，由行政课组织 生日会，不定期举办次徒步会。 所谓徒步会，全体职工自愿报名参加，利用休息日时间，徒步到工场附近的 风景点游玩，并有小礼品发放的集体活动。 所谓生日会，即公司每月为当月生日的职工举办的生日集体聚会。 第六节 劳动保险和居住证办理 公司遵照所处行政区域的社会保险机构要求，为公司所有职工办理社会保险手 续、工伤保险手续、医疗保险手续，并义务交纳保险规定中需由公司承担的一切费 用。 根据《深圳市居住证管理条例》，外来就业人员必须办理居住证，本公司为职 工统一办理，费用由公司承担。 第七节 卡拉 OK 室 电脑室 图书室 医疗费 公司设立了图书馆、电脑室及卡拉 OK 室，由行政课专人负责管理。（详见各管 理制度） 公司为职工提供日常医疗保健用品（感冒药、消炎药、跌打损伤药等），由行 政课专人负责管理。 第八节 优秀员工送外培训 公司每季度从工龄满 12 个月的在职员工中，选拔出 3 名以上优秀员工送外学 习。公司承担学费。 学习内容根据员工本人意愿、将来培养方向、外部培训条件等综合考虑由行政 课决定。一般利用正常上班时间以外的时间进行。 员工外训学习必须刻苦努力，若不能按期毕业，则自己承担学费；外训毕业 后若半年内本人提出辞工，则自己承担外训学费。 公司在职位升迁调整时将优先考虑调用外训人员。 参加外训人员需自愿与公司签订各外训协议。(具体请参照各外训协议) 16 第八章 休假规程 一、目的： 为了改善职工福利，保障职工正常休假，加强公司内职工的组织纪律性， 根据国家《劳动法》有关规定和本公司《就业规则》，结合公司经营状况，对 职工休假制度规定如下。 二、适用范围： 在籍全体职工。 三、内容： （一）、休假种类 A、休假种类注释 1、工伤假：依据《深圳工伤保险条例》规定，属于工伤范围内，享有工 伤保险待遇的职工，依据《医院诊断书》、 《工伤报告》等证明资料向 公司提出且批准的休假。 2、婚假：能提供结婚证明书或订婚证明资料向公司提出且批准的休假。 3、丧假：因直系亲属病故而必须回家料理丧事的职工向公司提出且批准 17 的休假。 4、重病治疗假：经指定权威医院确诊，短期内无法“痊愈”的重病职工 向公司提出且批准的休假。 5、产假：遵守国家计生政策的公司职工，在孕期，哺乳期内向公司提出 且批准的休假。 6、陪产假：遵守国家计生政策的公司职工，凭出生证明和独生子女光荣 证，提前向公司提出且批准的休假 7、探亲假：满三年工龄的职工因探亲需要向公司提出且批准的休假。 8、有薪假：a.满一定工龄的职工应享有的有薪假 b.国家规定的每位职工都享有的法定有薪假日。 B、休假种类图示 （表一） 休假种类 适用对象 休假薪资 工伤假 只限本人 100%基本工 资 婚假 职工本人 结婚 100%基本工 资 丧假 只限本人 的直系亲 属（父 母、配偶 和子女） 100%基本工 资 产假 只限女方 本人 100%基本工 资 休假期限 证明资料及注解 1、 医院诊断书 2、 工伤报告 1、 结婚证明书（必须 提供婚假近期二个 月内的结婚证明 书） 3天 2、 含有薪假、国家节 （晚婚者 13 假日 天） 晚 婚 者 [ 男 年 满 25 周 岁。女年满 23 周岁] 增 加 10 天，两者必须符 合以上条件可享受 1、 重病、病危不成为 请假理由。 2、 含有薪假。 3天 必须提供死亡证明才有 休假薪资 1、 准生证 2、 事 前 申 请 ， 难 产 （剖腹）者凭医院 证明。 98 天（头胎晚 3、 含有薪假、国家节 假日 育者追加 30 天，难产者追 4、 违反国家计生政 策假期内无工资发 加 15 天） 放（晚婚只针对头 胎人仕） 医院说明 18 陪产假 只限男方 本人 100%基本工 资 10 天 节育假 本人 100%基本工 资 15 天 管理者休假 重病治疗假 探亲假 有 薪 1. 试用期结束后即 可 享有休假权利。 （试用期内不可休 假） 2. 每次休假不能超过 15 天，一次休假超 过 15 天则扣发当月 工资。 3. 一年的休假次数不 能超过 2 次。 指定医院诊断书 课长级以 上 解除雇佣 试用期职工 正式职工 无 三年工龄以 上 无 工龄在 1 年 —5 年之间 100%基本工资 1、凭准生证、孩子的出 生证明、独生子女光荣 证 2、事前申请，含有薪 假、国家节假日 3、违反国家计生政策 假期内无工资发放。 1、提供当月在医院节 育完后的证明原件 2、含有薪假、国家节假 日 15 天 1、镇级以上人民医院 诊断书 2、传染性疾病，痊愈 后到镇级以上人民医院 出“痊愈证明” 3、短期内无法“痊 愈”作停薪留职或劝退 处理 4、含有薪假。 15 天/1 年 1、需事前提出申请。 （一次性） 2 、 公 司 根 据 工 作 安 5天 排，人员配备情况，具 体安排休假时间。 3、探亲假包含有薪假 19 假 换休假 工龄在 5 年 —10 年之 间 100%基本工资 10 年以上 100%基本工资 10 天 周六日加班 当月的加班 在当月内换 完 月薪人员 本人 7天 4、课长以上级除外。 5、有薪假需当年请 完，如未用完将做取消 处理。 月薪人员周六日加班换 休原则上当月内换完 （加班换休的一年内有 效），不允许累计集中 连休 （续表一） 说明： 1、 为了维护工作现场的工作安排，在《公司年历》中“连休”前后原则上不同 意安排休假。 2、 所谓“连休”：是指《公司年历》中规定的连续 3 天（包括 3 天）以上假日 的休假。 3、 “休假图示”中所指“工龄”的计算 ①、 自进入本公司之日起计算。 ②、 以公历年度为计算单位。 4、任何形式的休假都不能延长，若特殊情况需通过正当程序续假，否则若超假 一概按旷工处理。 a) 请假 A、以下休假请假手续： a.工伤假； b.课长级以上事假、病假、休假； c.文员及主任级三天以上（含三天）事假、病假、休假； d.员工级三天以上休假审批程序。 总经理 ⑶ (4) 部门课长 ⑵ 部门主任 (1) 行政课 (6) 出纳 （5） 请假人 门卫 流程说明： 1、 请假人到部门领取并填写《请假单》，交部门主任签字。 2、 同意后请假人按隶属关系将《请假单》交课长签字。 3、 课长同意后请假人将《请假单》送总经理审批。 20 4、 以上手续完备后交行政课。 5、 请假人持本部门长或行政课签发之《出厂纸》 交门卫查验放行。 6、 行政课最后将《请假单》交出纳结算工时。 B、夜班人员请假手续 1、夜班人员值夜勤而须请假，当时若主任、课长等管理人员不在场时，要经 过班组长同意，并在第二天按前述规定程序及时补办请假手续。 2、由班组长临时代开具《出厂纸》，且要打下班卡。 四、所有职工三天以上的请假，假期后上班要立即到行政课销假。 五、本规程未尽事宜遵照相关通知公告，本规程由行政课负责解释。 六、本规程从公布之日起正式实施。 第九章 消防、劳动安全、卫生管理 第一节 安全卫生规程 一、 目的 为了维护公司员工的人身安全和健康及公司的财产安全，根据相关规定 制定本规程。 二、 范围 公司的宿舍及工厂。 三、 内容 (一) 安全规章制度 1、上班时把所有消防通道打开，严禁在非指定吸烟区吸烟。 2、在厂区及宿舍范围内的消防通道设置明显标示牌、消防分布图。 3、不得占用消防通道和灭火器材位置。 4、公司内的危险物品及易燃易爆物品要贴上标识，妥善放置。 5、楼层放物件要按一个平方小于 2 吨，同时注意“五距”。 21 6、未经申请不得在危险区域、仓库明火作业。 7、所有冲床一定要有安全操作规程与防护网。 8、电工要按各部的用电量妥善安装线路和配电箱。 9、电工要经常检查电源、电路、电器并及时排除隐患。 10、保安员要经常巡查场内外，如发现对公司不利，应及时适当的处理 并向上司报告。 (二) 部门职责说明： 1、行政课负责公司的安全检查，监督管理及外围工作。 2、保安队长负责消防安全事故问题，隐患的排除及处理，检查消防设 3、3、备及发生火灾时的指挥。 4、各部门负责人除本职工作外负责本部门的安全指导督促工作。 (三) 消防抢救职责说明： 1、义务消防员及保安员接到指挥后迅速参加抢险扑救行动。 2、各部门长负责人员疏散避难及现场秩序，维持保持交通顺畅及灾区 四周警戒。 3、通报联络相关部门对外紧急报案及求援工作。 4、设管组必须了解公司电源通道资料及易燃易爆物品的位置及相关知 识。 (四) 注意事项 1、消防组织是由任务编组，原则上由各部门抽调人员编成，若各部的 编组人中有离职和变动时，应急时补充，确保运作以备不时之需。 2、当某部门发生火灾时该部门全体人员应保持镇定，消防小组的成员 迅速担负起抢救工，不可袖手等待消防人员前来抢救而延误时机。 3、迅速切断配电箱开关。 4、疏散人员远离现场，到指定地点集中以便清点人数。 5、现场有危险品应及时搬离。 6、凡纳入组织范围内人员，无故不参加抢险工作或逃离者严惩。 7、应保留灾害现场，以便有关部门查看。 8、火警通报顺序：白天发现火警时，厂内人员除立即抢险外并通知行 政课及消防组织人员并联络火警台；夜间或休息时，厂内人员立即 抢救并通知警卫室联络火警台及有关部门长。 (五) 消防员培训 1、培训内容 1) 安全作业理论知识和预防事故的知识。 2) 消防理论知识（包括消防法规，公司相关防火制度等）。 3) 紧急情况的避难术。 4) 紧急情况的呼救及报警。 第二节 安全常识 安全管理工作贯彻“安全第一，预防为主”的方针。 每个员工都要了解我们公司的生产特点和生产过程中的危险部位，遵守公 司规章制度和操作规程，掌握基本的安全知识，以保证自己在工作过程中避免 22 受到伤害。我们公司属于机械、五金加工行业。机械加工主要是对金属材料进行 切削等加工，生产机械产品及零配件，主要生产设备有冲床、车床，铣床、磨床、 钻床、电动叉车以及一些起重设备等，工作劳动强度大，噪音高，少数岗位还 存在高温，易发生烫伤、挤压、碾扎、卷入等机械伤害事故，五金加工是通过对 金属材料冲压、剪切，加工生产出五金产品，主要设备有冲床、剪床等，易发生 压伤、断指等机械伤害。在生产现场内如不注意穿戴劳保防护装备，很容易被金 属材料划伤。 ◇ 在工作场所要保证自身和他人的安全，工作时遵守安全操作规定，还要注意 车间里走动的车辆、存放的物料等。爱惜自己的身体的同时也要爱惜同伴的 身体。 ◇ 下班后在宿舍，要遵守宿舍管理规定。 ◇ 外出时要遵守交通规则，中午、下午、晚上在工场和宿舍的途中为了安全起见， 禁止骑自行车或摩托车。 1、劳动安全 劳动安全是指在生产劳动过程中，防止中毒、触电、机械外伤、车祸、坍塌、爆 炸、火灾、材料划伤等危及劳动者人身安全的事故。发生在生产劳动过程中，我 们应做到： ①、如有不规范的操作，应虚心接受他人指导意见。 ②、发现同事有违反安全操作的行为，要及时提醒。 ③、在保障自己和他人人身安全的同时也要保全公司的财产安全。 ④、对公司一些不健全的安全措施应及时上报。 ⑤、按规定穿戴劳保用品。 2、消防安全 “烈火无情猛如虎”，为了保障公司的财产安全几全体员工的人身安全， 作好消防工作是公司一项重要工作之一。全员动员，学习消防，以防为主， 消防结合，安全防火，人人有责。现结合公司实际情况，介绍一下有关消防 知识。 （1）产生火灾的因素： ①、可燃物：是指火点低、易燃、易爆的物体。如天那水、油类、纸箱、木材 等。 ②、助燃物：是指可以帮助燃烧的一切。如空气、温度等。 ③、着火源：是指能够使可燃物燃烧的火源。如烟头、电源短路、焊火花 等。 （2）火灾发生时应采取的措施 当火灾发生时，要头脑清醒、当机立断，千万不要只顾着消防队的到来而 错失良机，加大火势，使公司的财产蒙受更大损失。 实行补救的措施如下： ①、分清火灾原因，控制火势扩大（如电源短路、应先切断电源） ②、就近迅速拿起灭火器灭火，在超出个人控制范围,严重情况下迅速报 119。 ③、抢救人员和财产。 ④、打开所有消防通道让人员以最快速度离开。 （3）预防火灾发生的几个要点： ①、学习消防、了解消防、学会预防。 ②、加强易燃易爆物品的管理。 23 ③、烟头不能随地乱扔，熄灭后放进烟灰缸内。禁烟场所绝对不能抽烟。 ④、有明火的地方严禁放置其他易燃物品。 ⑤、定期检查电路，防止电源断路。 3、生活安全 ◇ 生活中也要注意安全。穿过马路时要遵守交通规则，并小心谨慎通过。 ◇ 职工要妥善保管好自己的物品。公司以“ATM”卡的方式发放工资，职 工要在领取”ATM“卡以后更改相关密码，妥善保存，并作好相关保 密事宜。 第三节 全员体检 为了预防职业病，保证员工的身体健康，公司在每年 12 月份对全体职工进 行一次身体检查，体检费由公司承担。 第十章 改善提案制度 改善提案定义： 对原有或目前不曾有的活动、产品或服务的一种建设性提议，并通过评议得 以实施，使组织得到大于原有价值的一种管理行为。 “改”方法“善”结果。“提”提出“案”方案。这是一个管理学道理，管理 中没有最好，只有更好，改善是无止境的。 改善提案的意义： 通过实施此制度提高工作效率、降低成本，改善质量状况，提高安全性等，同 时提供给员工一个参与管理的渠道。充分发挥全员改善创意，共同为公司献计 献策。公司对所有被“采纳”或评为“参考“的提案提出者给予奖金进行奖励， 奖金在月初以现金发放。公司提倡所有员工积极提案，针对公司不完善或不合 理的做法提出良好的建议和改善对策。 公司的发展离不开您的“智慧”，请提起笔把您的“智慧”（所需改善的事 情）用文字形式表达出来——改善提案。 24 改善提案的分类： 第一类 设备、治工具的改善：这一点应从现在用的工具及设备着手，如：怎 样能使设备生产时减少浪费，怎样使工具不影响工作效率及品质等。 第二类 工作方法的改善：此项应从直接或间接的工作方法入手，从现阶段 的工作找出浪费时间人力、财物的原因，如：有些事情一个部门或 一个人能做的而要二个部门或二个人去做等； 第三类 主辅材料的节约：应从现在生产中观察，怎样能使材料减少浪费着 手，如：试模时用良品试模的浪费，模具的改善，样板的改善等； 第四类 环境的改善：如：怎样能节约水电，怎样能使我们公司的工作与生 活环境变的更优美等； 第五类 其它方面的改善：除符合上述四项外，只要有利于我们公司的业务 及利益，都可以写成提案交往本部门提案推进担当评审、课部长审核 确认。 注：如下内容不属于改善提案： 1、违反公司有关规章制度，或国家和地方的有关法律法规的； 2、明显缺乏可行性和可操作性的； 3、攻击团体或个人的提案； 4、诉苦或要求改善待遇的，请与自己的直接上司面谈协商解决，不能以提案形式 提出。 5、建议送修、建议尽快进行修理、建议进行购买、建议重新规划、建议安排、联络改 善、及时清除、清理机台 5S、及时更改、改善提案评审表无评分现象、或初审分数 与提案不相符、不是本公司物品或其他临时放置的东西马上进行处理、建议不要 这样、那样等抽象不具体的关健字做为改善建议内容。如有以上相同或类似的内 容，是不属于改善提案的内容，禁写，将作退回处理。 我们的原则是：欢迎优秀提案，拒绝不良建议，在公司利益的前提下，使“改 善提案”这一管理平台能够真正有利于公司及个人，使公司发展的同时个人也 能够得到发展。 改善提案流程： 25 第十一章 【 5S+1S】推行 5S+1S 内容： 5S 的来源： 5S 起源于日本，先是由日本丰田公司建立并推行，由于它对质量的改善方面 起到了巨大的作用，使他迅速在日本各行业推广，并随着世界各国间的贸易经济 交流的发展以及日本企业在其它国家的发展而推行到全世界。 5S 是由 5 个日语单诩的第一个字母组成，包括：整理（SEIRI）、整顿 （SEITON）、清扫（SEISOU）、清洁（SEIKETSU）、修养（SHITSUKE）。 我们公司又创造性的提出新的“S”--------速度 5S 的定义： 5S+1S 定义 基本着手点 整理 整顿 清扫 清洁 ★ 区分有用与没有用的东西 ★ 把没有用的东西处理掉 ★把所有有用的东西整齐的存放在规 定的位置，即把需要的物品定量、定 位存放 ★使工作场所、设备、材料等处于无垃 圾、无污痕的状态 ★ 短时间内一起来完成 ★ 果断进行处理 ★ 考虑安全性、使用性、美观性后 决定存放的位置和方法 ★ 存放的东西一定要的标示 ★ 平等地给全体人员分担清扫责任 ★ 对脏物的产生进行处理，从源头 采取措施。实施杜绝再发生对策 ★做到不管什么人什么时候看到都舒 ★ 把地板、机器擦得发亮 ★ 采用色彩管理，增加亲切感 服的程度，即彻底维持上述 3S ★ 外表整洁 26 修养 速度 ★ 遵守上述四项并养成习惯 ★ 自觉遵守公司的各项规章制度 ★ 快速进行信息的传递 ★ 准确、快速地完成工作 ★ 经营者、管理者要起到表率作用 并监督、教育、指导、训练部下 ★ 开展遵守规定的活动 ★及时、主动进行“报告、联络、相 谈“ 5S 主要适用于制造现场管理、仓库物料管理、环境卫生管理等。他是工场管理 的一种辅助性管理方式。实践证明它对企业的发展也起到很大的作用。 5S 具有的三大重要作用： ① 推销作用：当客户来参观工场时，到处呈现一片干净、整洁、井然有序的景 象，这样会使客户产生一种信赖和信心，而且可能再把工场推销给外界。 ② 节约：节约时间；节约空间；节约人力资源。 ③ 安全：工作现场井然有序、有条不紊，故而没有慌乱，安全从而有保障， 事故发生率降低。 第十二章 现金支出规定 27 一、 目的： 规范购买业务流程，节约开支、提高业务效率。 二、 适用范围； 1、现金购买活动。 2、规定中的“购买”指非生产主辅料的工场日常消耗品的购买。 三、 内容： 1、购买业务由管理部行政课担当，各相关部门协同执行，购买之物品由 各部门自行妥善保管，行政课进行统一备案管理并定期查验物品使 用情况。 2、本规程之购买业务指现金、现金支票和其他形式的现金购买（例如月 结、异地付款等）。 3、购买业务中使用的票据有：《购物申请单》、 《支出凭证》、 《借条》、 《发 票》、《送货单》、《入库单》等。 4、购买业务流程：（略） 1）、超过 2000 元的购货款，须由售货人亲自来取。 2）、所有的报销凭证必须是正规的税务发票，不可用收据代替，特 殊情况应有合理的解释说明。 3）、借款须在借款之日起 3 天内结帐（特殊情况除外）。 4）、公司食堂用品不受此规则限制。 5）、境外购买品凭已批准的“购物申请单”进行采购，其他程序与当 地采购方法相同。 第十三章 出差制度 一、 目的： 明确出差制度。 二、 适用范围： 公司在籍人员（外籍人员除外） 三、 内容： 1、旅费是根据实际顺路交通线支付。 2、旅费可在出差前预支。 3、出差回来后应在二天之内把各单据整理，按实际发生之内容报销，若发现 伪报者，将根据公司《奖惩制度》给予行政处罚。 4、需要出差时，须经部门长批准，对未经允许的出差，旅费不给予报销。 5、到本公司出差者不受本规定的限制。 6、出差餐费有如下限制： 28 A、早餐：不支付； B、午餐： 20 元/人以内。 C、晚餐；原则上不支付，但出差人的回厂时间超过 18：30 分时，支 付标准与午餐相同。 7、经上司或公司负责人的同意，可支付交际费（事前审批同意），若事前 没能得到上司许可（因情况紧急），事后应写出一份详细报告。 8、凡各种支出须附证明资料（发票、收据等）。 9、垮省、垮国出差费用根据工作地点来决定。 10、出差者返回公司后，应向上司报告出差情况。 第十四章 道德行为准则 一、 思想准则 1、 关心爱护公司，热爱本职工作。 2、 努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平。 3、 对领导和同事要团结互助，和睦相处、不诽谤谄媚，不恶意中伤，不搬弄 是非。 二、 仪容仪态 1、 在工厂内以及出入工厂和宿舍时均应按要求佩带： A、厂牌； B、其他要求佩带的标志（袖章等）； C、生产现场内相关职工必须按要求穿戴（帽子、护袖、手套等）劳保用品； 2、 注重仪表，保持工作服清洁整齐，不得穿背心、拖鞋、短裤、高跟鞋进入工 作区。 3、 待人接物热情大方，态度诚恳，举止端庄。 4、 接听电话要使用礼仪语言：“您好！某某公司××部门…”“谢谢！” “请原谅！”“对不起！”“早上好！”等等。 5、 遇见公司来访客人、上级、同事、下级等要主动热情的向对方问好。 向客人问好的意义 作业现场是最佳的营业场所。来公司参观的客人都是和公司营业活动密切 相关的人，每一个员工和参观客人照面时都能主动、热诚、明确的和客人 问候（您好！… 您们好… 欢迎参观… 等等）会给客人留下好的印象， 29 这样也更有利于公司的发展。 同事之间互相问好的意义 在工作场所，虽然每个人都扮演着一个重要的角色，可是，要单由一 个人担负所有的重任却是不可能的。不管是上司或下属，互相问候在建立 同事之间良好关系方面起着不小的作用。让我们都热诚问候吧。 三、 工作态度 1、 一切以工作为出发点，以“公司利益第一”为准则，同心协力，真诚合 作。 2、 尊重领导，服从工作安排，不得无故拖延、拒绝或终止工作。 3、 敬业乐业，谦虚好学，刻苦钻研相关业务技能，保证优质、高效完成工 作任务。 4、 工作中任劳任怨，勤恳踏实，认真负责，不偷工减料，不敷衍了事，做 到有事必报，有错必言，不得隐瞒虚报情况，使公司蒙受损失。 四、劳动纪律 1、积极工作，注重工作效率，上班时间不得从事与工作无关的事情。如： 串岗、聊天、嬉戏、打闹、吃东西。 2、工作期间不得擅自离开工作岗位。 3、公共场所不得高声喧哗，以免妨碍他人正常工作。 五、遵纪守法，严守机密 1、执行国家各项方针政策，遵守社会公德，严禁违法乱纪，杜绝职场暴 力、性骚扰、性侵犯等违法行为，坚持学习，提升自身法制意识。 2、自觉遵守公司各项规章制度，不做有损公司利益和声誉之事。 3、廉洁额奉公，不滥用职权，不谋私利，杜绝贪污行为。 4、未经批准，不得擅自向外界传播或提供与公司生产经营机密性情况及 资料，自觉维护公司利益。 六、爱护公物 1、自觉保持整洁良好的工作环境，注意维护公共卫生。 2、严格遵守各岗位物品的领用制度，以节约为原则，不得随意乱拿乱丢 公物。 3、借用公物按时归还，严禁公物私用。 七、道德要求 1、公司职员在外事采购及从事外事工作中不得接受对方物质或非物质利益， 不得要求、索要、分红回扣等不当利益。 2、公司职员不得以提供回扣、分红等不公司竞争方式从事外事或采购等工 作。 3、公司职员在公司接待等事务上不得卡扣和贪污公司接待款项 4、公司职员有对公司机密保密的义务，也必须遵守和尊重各知识产权。不 得以不当手段获取或利用未经许可的受保护的知识及技术。 5、尊重人权，尊重他人，敢于保护自己，敢于与不法行为作斗争。 30 第十五章 奖 惩 制 度 第一条 目的：为了完善公司管理制度，奖惩分明，从而有效激励员工，维护 工场的正常工作秩序，特制定本制度。 第二条 范围：公司在职职工 （奖 励） 第三条 职工奖励分下列四种： (一)嘉奖。 (二)记功。 (三)大功。 (四)奖金或晋级。 第四条 有下列事情之一者，予以嘉奖，行政加 1 分： (一)品行端正，工作努力，能适时完成重大或特殊交办任务者。 (二)拾金不昧(价值 300 元以上)者。 (三)热心服务，有具体事实者。 (四) 积极维护公司形象，为公司争取荣誉者并获得奖章或好评者。 (五) 从事生产第一线工作成绩突出者。 受嘉奖员工每次加发 50 元的奖金，并于全厂通报表扬和颁发“荣誉证书”。 第五条 有下列事情之一者，予以记功，行政加 3 分： （一)对生产技术或管理制度提出合理化建议，经采纳施行，卓有成效者 (二)检举损害公司利益者。 (三)发现职责外事故（包括品质、人身安全和财产安全），予以速报或妥 善处理者。 受记功员工每次加发 200 元的奖金，并于全厂通报表扬和颁发“荣誉证书”。 第六条 有下列事情之一者，予以记大功，行政加 5 分 (一)遇有意外事件或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少损害者（折合 金额达 10000 元以上）。 (二)维护职工安全，冒险执行任务，确有功绩者。 (三)维护公司或工厂重大利益，避免重大损失者（折合金额达 10000 元以 上）。 (四) 维护财经纪律，抵制歪风邪气，巩固公司管理机制，事迹突出者。 受记大功员工每次员工每次加发 400 元奖金，并于全厂通报表扬和颁发“荣 誉证书”。 第七条 有下列事情之一者，予以奖金或晋级，行政加 7 分： (一) 研究发明，对公司确有贡献，并使成本降低，利润增加者。 (二) 对公司有特殊贡献包括以下： 1、对提高公司经济效益有特殊贡献或重大功绩； 2、对改善公司形象、提高公司声誉有特殊贡献； 3、有重大技术进步或创造发明； 4、具有优秀品德，成为公司的楷模、员工的典范； 5、消除重大安全隐患，避免出现重大安全事故，足为全公司同仁表率 者。 (三) 一年内记大功 2 次者。 31 一次性给予 500~1000 元奖金或晋级，并于全厂通报表扬和颁发“荣誉证书”。 （惩 罚） 第八条 职工惩罚分为四种： 警告 记过 记大过 解除劳动合同（不予经济补偿金） 第九条 有下列特殊事情之一者，予以警告，行政扣 1 分： （一） 任何团体或个人不得在工作时间、办公场所内推销或销售其它的产品 或商品（如化妆品，营养品、装饰品等）。 (二) 上班时间玩手机，躲卧休憩，擅离岗位，怠忽工作者。 (三) 因个人过失致发生工作错误，情节轻微者。 (四) 妨害生产工作或团体秩序，情节轻微者。 (五) 不服从主管人员合理指导、与同事经常发生纠纷者。 (六) 不按规定穿着服装或佩戴规定标志或穿拖鞋上班者。 （七）不能按时完成上司工作安排情节轻微者。 （八）刷完上班卡未经批准外出者或上班迟到早退 30 分钟以内者，并扣除当 月全勤奖。 （九）各职员应注意仪容仪表，禁止一切怪异的着装及打扮：如男士穿耳洞 戴耳环、衣冠不整；女士穿着奇装艳服，戴长耳环、耳缀等，违者记 警告处分。 （十）工作间休期间，外出购物，或其它违反公司《门禁管理制度》行为者。 （十一）晚上 11：00 之后回宿舍，或其它违反公司《宿舍管理制度》行为者。 (十二) 私自留客在员工宿舍者. （十二）违反公司安全操作管理规定，情节轻微，未造成直接经济损失者。 （十三）拒绝保安执勤人员合理、合法的命令或检查者，或故意妨碍保安人员 正常执勤任务者。 （十四）不爱护公共设施，使公司机械设备或宿舍设施受损害者，按《财产管 理规定》进行赔偿，并记警告处理。 (十五) 厂牌为个人在公司有效的身份证明。如有粘贴遮挡相片和姓名、故意更 改资料、乱涂乱画者。 （十六) 不按公司规定穿戴劳保用品者。 （十七）其他轻微的违纪现象。 第十条 有下列事情之一者，予以记过，行政扣 3 分： (一) 对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成，致影响公司权益者。 (二) 在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹，妨碍他人工作者。 (三) 对同事恶意攻击或诬害、伪证，制造事端者。 (四) 上班前酗酒，致工作中影响自己或他人工作者。 (五) 未经许可擅自离岗或提前离岗下班（提前在等待刷卡下班者），未造 成损失者。 (六) 因玩忽职守致机器设备或物品材料遭受损害或伤及他人者。 （七）不服从主管人员合理指导，顶撞上司，情节严重者。 （八）上班迟到 30 分钟以上者，按旷工半天处理，并记过处理及扣除当月 全勤奖。 （九）旷工 4 小时以上或无故旷工一天以内者，并扣除当月全勤奖。 32 （十） 违反公司安全操作管理规定，给公司或个人带来伤害者。 （十一）二次警告者（不重复计算）。 （十二）对公司、同事进行诽谤、侮辱、恶意诬陷的言语或行为。 （十三）利用公司办公设备，发送与工作无关的邮件者。 （十四）未经上司同意擅自修改加班记录。 （十五） 其它较严重的违纪现象。 第十一条 有下列事情之一者，予以记大过，行政扣 9 分： (一) 擅离职守，致公司蒙受重大损失者。 (二) 在工作场所或工作时间内酗酒滋事，影响生产、业务、事务等团体秩 序者。 (三) 损毁涂改或遗失重要文件或公物者。 (四) 玩忽职守使公司蒙受重大损失者。 (五) 不服从主管人员合理指导者，经劝解仍不服从者。 (六) 工作时间内，作其他事情，如睡觉、玩弄乐器、下棋、打牌、阅读、编 织、与公司工作无关的、烹煮……等(直接管理人员连带处分)。 (七) 一个月内旷工达 2 次者。 (八) 机器、车辆、仪器及具有技术性工具，非经使用人及单位主管同意擅 自操作者(如因此损害并负赔偿责任)。 （九）在工作场所制造私人物件或伙同他人制造私人物件者。 （十）在未指定的吸烟区吸烟者；工作时间在吸烟区吸烟者。 （十一）对违纪行为蓄意抵赖，制造伪证，给公司管理带来不便者。 （十二）因各种原因造成重大的安全或品质事故，对其当事人和当事人的直 接上司进行的处罚。 （十三）入厂时提供假证件、假材料者，介绍人连带同等处罚。 (十四) 其他重大违规行为者(如违反安全规定措施，情节重大者……)。 （十五）二次记过者（不重复计算者）。 (十六)在车间把叉车等运载工具当玩具戏耍者 （十七）未按公司操作规定引起设备严重(损坏)故障或引起其它安全事故 者。 （十八）其它严重的违纪现象。 第十二条 有下列事情之一者，予以解除劳动合同(不发经济补偿金)： (一) 对同事暴力威胁、恐吓、恶意攻击或诬灭、伪证、制造事端、妨害团体 秩序者。 (二) 殴打同事，或相互殴打者。 (三) 在公司厂区、宿舍内赌博者。 (四) 偷窃或侵占同事或公司财物经查属事实者。 (五) 无故损毁公司财物，损失重大或第二次损毁涂改重大文件或公物者 (六) 未经许可，兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者。 (七) 在公司服务期间，受刑事处分者。 (八) 合同期内（从第一次处罚的日期开始计算），行政扣分达 10 分者 (九) 无故连续旷工 3 日者。 (十) 煽动怠工或罢工者。 (十一) 吸食鸦片或其他毒品者。 (十二) 散播不利于公司的谣言者或挑拨劳资双方感情者。 33 (十三) 伪造或变造或盗用公司印信者。 （十四）伪造出勤记录，委托他人打卡，或替他人打卡者。 (十五) 携带刀枪或其他违禁品或危险品入厂(公司)者。 (十六) 故意泄漏公司技术、营业上的机密致公司蒙受重大损害者。 (十六) 利用公司名誉在外招摇撞骗，致公司名誉受损害者。 （十七）违反国家法律法规被司法机关拘留、审查或追究刑事责任者。 （十八）伪造或变造或盗用公司印信严重损害公司权益者。 （十九）参加非法组织者。 (二十) 其他违反法律法规或本规则规定情节重大者。 第十三条 若违反本手册第十三章第五项和第七项，或属于本手册第十四章第八条之一给 公司造成直接或间接的，包话经济上、名誉上在内的一切所有损失者，除按 本手册第九条至十三条进行处罚以外，公司有追究其一切所有经济责任和法 律责任。 第十四条 凡是任何违反第十二条任一项者，公司可根据其平日工作表现，以往工 作业绩，对其违纪事实进行从轻处理，酌情给予降级或解雇警告的处罚，并报 公司高层领导审核同意后执行。 第十五条 相关表格：《违纪行为确认单》 《奖励申报表》 第十六章 宿舍管理规定 为加强员工集体宿舍的管理，保持良好的公共秩序，环境清洁、整齐，使 住宿员工得以充分利用住宿时间，获得安静、舒适的休息
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员工手册
目 录 欢迎词 第一章 认识** 1.1 公司简介 1.2 经营理念 1.3 公司大事记 1.4 组织架构 第二章 人力资源 2.1 总则 2.2 聘用管理 2.3 员工管理 2.4 出勤管理 2.5 假期管理 2.6 培训与发展 2.7 薪酬及福利 第三章 行政、财务管理 3.1 公文写作 3.2 IT 管理 3.3 办公用品领用 3.4 通讯管理 3.5 办公室环境安全、卫生管理 1 3.6 第四章 财务报支管理 员工行为规范 4.1 行为准则 4.2 礼仪规范 4.3 工作纪律 第五章 奖惩 5.1 奖励 5.2 惩处 第六章 企业文化 沟通渠道 6.1 企业内刊 6.2 新闻传播 6.3 社会责任 6.4 沟通渠道 6.5 员工申诉 寄后语 2 欢迎词 各位同仁： 欢迎加入****（中国）有限公司！ 在翻开这份《员工手册》的同时，您将开始与*****的紧密合作。我们将 在共同信任和相互理解的基础上，一起为****的美好未来而努力奋斗。 ****是一家高速成长的环保企业，我们以保护环境为己任，通过为中 国大陆城市社区提供一体化的城市废弃物综合处理利用服务，包括废弃 物的分拣、运输和中转处理以及循环再利用等，致力于为改善我们的生活 环境而创造价值。 目前，****已在中国固废处理行业内位居前列，我们相信，在不久的将 来，****即将跨入领先的国际性环保企业行列，在环保产业领域占据重 要位置。您的加入，将壮大****的力量，并在创冠环保这个优秀平台上， 实现个人的价值，与公司共同成长、分享双赢。 在这里，我们需要的是务实的工作作风、强烈的进取心、创新的思维、严 谨的职业道德。我们的团队正是这样一支高效、充满活力的团队，正因如 此，我们才能超越行业快速发展的脚步，才能保持公司持续健康稳定地 发展。我们也需要您秉持这样的工作准则，将您的岗位视为您个人提升发 展的良好平台，充分发挥您的创造性，通过辛勤的付出，为公司的发展 发挥出个人作用，达到公司对此岗位的期望。 我们也承诺，您在****的工作将收获尊重和回报。****为您提供在行业 内具有竞争力的薪酬待遇和可预见的职业发展空间，实现自我价值；同 时，公司也致力于为员工提供舒适的办公条件，良好的工作氛围和无限 的成长空间。 3 固废处理行业的快速发展，正不断酝酿出巨大的市场空间，****将 在这股浪潮中乘势而上，绘制美妙的发展蓝图。我们将“成为行业领袖； 实现跨国经营”奉为企业发展的愿景，将“为改善人类环境而创造价 值”视为我们的使命。在产业大环境的磅礴伴奏下，****的发展将是一曲 恢宏的华彩乐章，让我们携手一起，共赢未来！ *** ****（中国）有限公司 董事/总裁 4 第一章 认识**** 1.1 公司简介 ****（中国）有限公司（以下简称**），是国际领先的环保企业 ──**（香港）有限公司在中国的直属子公司，总部位于国际性 海港花园城市、全国最早的经济特区之一的厦门，为中国大陆城市 社区提供一体化的城市废弃物综合处理利用服务，包括废弃物的 分拣、运输和中转处理以及循环再利用，业务范围涵盖生活垃圾、 厨余、医疗垃圾、电子垃圾、汽车报废、危险固废及污水、污泥处理等。 目前，主要通过 BOT、BOO、BT 等方式在中国各省市地区投资、建设、 运营。 **拥有成功的业务模式和专家级的研发及管理团队，并与国内外多 家金融机构保持着战略合作伙伴关系。现有市政环保公益项目，遍布华东、 华南、华中、华北及东北地区；在废弃物处理的同时，还可为当地社区提 供可再生资源。**在中国建成的第一座、位于福建省**市的垃圾焚烧发电 厂，早在 2005 年 7 月便已投入运营。凭借在设计、建设及运营等方面的杰 出表现，**工厂先后荣获福建省颁发多个奖项，其中包括“循环经济示 范企业”、“城市垃圾处理产业化示范项目”、“为了公共利益-2005 年 度环境奖”、“第五届文明行业创建工作示范点”等；2005 年，更荣获中 国建设部颁发“中国人居环境范例奖”，成为迄今为止惟一获此项殊荣 的环保企业。 基于垃圾综合处理的成功经验，**在其他环保领域也取得相当进展， 开始涉足厨余、医疗垃圾、电子垃圾、汽车报废、危险固废及污水、污泥处 理等领域，正稳步成为专业技术领先、综合实力强大的大型环保企业。 5 **视保护环境为己任，注重科技专利研发，致力于减少环境污染， 为改善人类生活环境而创造价值。展望未来，**将努力扩大服务范围、延 伸市场覆盖，积极发掘新的增长潜力和机遇，成为行业领袖，实现跨国 经营。 1.2 经营理念 ※ 公司愿景 成为行业领袖；实现跨国经营。 ※ 企业使命 城市废弃物综合服务提供商，为改善人类环境而创造价值。 ※ 发展思路 以政府和城市居民为客户的客户先导型企业、服务型企业。 ※ 经营策略 经营工厂，经营政府，经营城市。 1.3 公司大事记 (暂时保密) 6 1.4 组织架构 ★ ****管理架构（保密） 7 第二章 人力资源 2.1 总则 员工是公司最重要的财富，公司的成就依赖员工的工作绩效。正因为如此， 公司的人力资源管理制度以如下原则为基础： 2.1.1 2.1.2 选拔优秀的员工，向合格的人士提供均等的就业机会； 关心和重视每一位员工； 2.1.3 2.1.4 尊重员工的隐私和人格； 提供安全、健康的工作环境以及良好的工作氛围； 2.1.5 2.1.6 提供能够吸引、鼓励和保留有能力及敬业员工的福利薪酬； 为员工提供培训和发展的机会； 2.1.7 2.1.8 引导和激发员工内在的工作力； 鼓励优良工作表现，对违纪犯法给予恰当的处罚； 2.1.9 提供开诚布公的沟通交流渠道。 2.2 聘用管理 2.2.1 录用 2.2.1.1 人力资源部门依用人部门的编制、岗位任职条件 及拟录用人员的学历、资历及《职位申请表》中用人单位的评估意见，依据公司 的《薪资福利制度》核叙薪资； 2.2.1.2 人力资源部门负责对关键职位候选人之背景调查，对现任职公司 调查应征得候选人的同意。背景调查视需要可以到候选人曾工作单位实地调查； 2.2.1.3 在录用批准后，人力资源部门将给被录用人发出一封《录用确认 信》，知会聘用条款、报到时间、报到时需提供的资料等事项，被录用人需在 3 日内签名确认，否则将被视为放弃。 2.2.2 任用回避 2.2.2.1 公司不提倡聘用亲属。直系、旁系三代以内亲属不得在同一部门工 作，不能有上下级关系，不能同时从事人事、财务等保密敏感性工作； 2.2.2.2 任用回避具可追溯性，当社会关系群变化后不符合规定时，公司 有权对不符合规定者予以调整岗位或协商离职。 2.2.3 新员工入职 新员工报到时应携带齐全各种证件和资料，方能办理正式报到手续，特殊情 8 况的可先报到，如提供的材料有虚假将不予录用： 2.2.3.1 三个月内区县级以上医院的体检报告及岗位另有要求的健康证明； 2.2.3.2 复印件； 身份证、学历学位证书、职称证书原件及 2.2.3.3 失业证原件（非应届）；报到证、户口迁 移证原件（应届）； 2.2.3.4 2.2.3.5 一寸白底标准彩色照片 3 张； 前任职公司开具的离职证明原件(包括工作期限、离职日期等)； 2.2.3.6 2.2.3.7 非本市常住户口女性者，应缴验《流动人口计划生育证明》； 特殊工种或需持证上岗之岗位的上岗证原件； 2.2.3.8 2.2.3.9 录用人员实名银行卡复印件； 其他，视需要而定。 新员工报到时，人力资源部门将办理以下手续： 1、依《人员录用程序单》逐项办理入职手续； 2、签订《无冲突保证书》； 3、签订《劳动合同》 ； 4、签订《员工保密协议》； 5、安排学习公司制度并签订《规章制度签知申明》； 6、安排入职培训、测试； 7、开具《新员工报到单》，新员工将持报到单向部门报到； 8、建立员工个人档案； 9、特殊情况先行报到时，录用人员须在 15 天内提供所需的各种资料。如员 工不能按时提供相关资料致使公司无法办理录用及社会保险缴纳等手续，或被 查实在应聘时向公司提供的其个人资料是虚假的，公司可以解除劳动合同； 10、如因公司工作需要要求录用人员提前报到时，录用人员在报到后可报销 一次回原单位补办离职手续的差旅费。 2.2.4 劳动合同 本公司按照公平、公正的原则与员工签订符合《劳动合同法》的劳动合同。劳 动合同是双方相互的权利与义务的约定。公司与员工签订劳动合同，双方就获 得了按照合同所写明的权利并且也承诺了双方所要承担的义务。合同期则是这 种承诺的期限。在这一期限中，双方彼此会建立信任和了解以致可能续签至下 一个更长的期限，并扩展双方更多的权利和义务。 新进人员签订三年固定期限的劳动合同，其中包含三个月至六个月试用期。 9 2.3 员工管理 2.3.1 转正 2.3.1.1 新进人员试用期满前 30 日，由人力资源部门填具《新进人员工作 考核表》，送至用人单位，由用人单位根据该员工的工作表现提出是否如期转 正意见并说明理由。所有新进试用人员均须提交《试用期工作总结》。 2.3.1.2 《新进人员工作考核表》须于试用期满前 15 日送交人力资源部门， 并由人力资源部门依审批权限呈核《人事变动表》，并发出《转正通知书》或《试 用终止通知书》。 2.3.2 职务调整 为促进员工发展，选拔优秀人才，激发员工工作热情，培养管理队伍，构建 良性循环的人才梯队，公司将根据员工的工作表现、业务能力、绩效考核等多方 面综合表现，决定升职、调职或降职。 2.3.3 2.3.3.1 绩效考核 为客观评核员工工作绩效，提供员工薪资调整、职位升迁依据，激 励员工积极性，促进员工发展，公司针对不同层级员工实施不同方式的绩效考 核。 2.3.3.2 员工绩效考核内容涵盖工作业绩（含业绩、态度、能力）、学习培 训、操守及纪律三大项目，并结合考勤情况、奖惩情况加扣分等。 2.3.3.3 管理层绩效考核内容涵盖工作业绩（依据“经营目标责任状”及 其分解），管理技能、领导能力、沟通技能、公司价值观等。 2.3.4 工作地点调整 本公司各层级员工，如由于业务工作上之需要，员工可根据个人意愿向人力 资源部门申请跨区域/项目公司调动。如因公司工作需要，无特殊原因，员工必 须配合调动安排。 2.3.5 2.3.5.1 离职 收到员工的书面辞职申请后，部门负责人需立即找员工谈话，了 解其辞职原因。如果该员工表现良好，应尽力说服其留下； 2.3.5.2 辞职申请需经部门负责人、人力资源部门审核，并按审批权限取 得批准； 2.3.5.3 试用期内员工辞职应提前 3 天，合同期内辞职需提前一个月向其 所在的部门负责人递交辞职申请，或经协商后以一个月工资作为代通知金； 2.3.5.4 辞职员工在离职前应办清离职交接手续。交接工作完成后，公司 10 结算工资并开具离职证明。 2.4 出勤管理 2.4.1 2.4.1.1 工作时间 工作时间为一周 40 小时（不含用餐时间）； 2.4.1.2 上午：8:30–12:00 下午: 14:00–18:00 （项目公司另有规定的 从其规定）, 周六、周日及法定节假日休息； 2.4.1.3 所有员工延长工作时间未超过 10 小时的部分，应视为弥补其当月 总工时的不足，不视为加班。 2.4.1.4 核定管理岗位人员及年薪制人员实行不定时工时制，月薪制人员实 行标准工时制。 2.4.2 上下班 全体员工上下班均需刷卡（除许可人员以外），录入考勤时间。 2.4.3 加班 加班也是成本，通过高效率的工作及合理的安排， 加班通常是可以避免的。 加班统计原则 1、员工在平日正常下班后延长工作 30 分钟不计加班； 2、出差、培训时间不计加班； 3、工程项目人员在项目实施过程中不计加班，公司将给予适当项目补贴； 4、司机法定假日出车可另计加班费，其他时间加班，公司将支付加班津贴 以及适当补贴作为加班费； 5、实行不定时工时制管理人员及其他年薪制人员在平日、休息日上班不计加 班，公司发放的加班津贴已包含该人员的法定节假日加班工资； 6、主管（含）以上管理人员（除上述加班统计原则第 5 款所指人员外，其他 实行标准工时制管理人员）在休息日、法定节假日工作将计加班，公司发 放的加班津贴已包含平日延时工作的加班工资； 7、主管以下员工平日延时工作或在休息日、法定节假日工作将计加班； 8、员工在休息日、法定节假日加班按平日作息时间及平日加班统计原则统计。 加班补偿原则 1、平日延时工作或休息日加班，给予补休或加班工资，法定节假日加班按 照国家规定发放加班工资； 2、补休一般在加班后 60 日内休完；如确因工作需要，无法在规定时间内补 11 休完，员工可申请加班工资； 3、补休或申请加班工资的员工需填写《加班补偿申请表》, 加班补休需经部 门负责人、人力资源负责人的审批；申请加班工资还需经总裁/总经理最后批准； 4、公司有权决定支付加班工资或以补休代替加班工资。 2.4.4 迟到、早退 2.4.4.1 上班时间开始后十五分钟（含）以内上班者为迟到，工作时间终 了前十五分钟（含）下班者为早退 ，但因公务经部门负责人或因特殊事故具有 证明并办理相关手续得免计迟到、早退； 2.4.4.2 工作安排； 员工如无法按时上班，须尽一切可能提前通知部门负责人，以便 2.4.4.3 无论何种原因在一个月内迟到早退超过三次或一次迟到早退超过 30 分钟，都被视为迟到早退过多，需要向部门负责人说明理由，不可原谅的迟 到早退行为可能导致纪律处分； 2.4.4.4 未因公务经主管或因特殊事故具有证明并办理相关手续的，迟到 、 早退超过十五分钟以上，以旷工论；未超过半小时，计旷工半小时；超过半小 时，计旷工一小时； 2.4.4.5 迟到、早退将按规定扣除工资；迟到、早退每次减发一小时之全额 工资。员工迟到、早退每月累计三次（含）按半天事假扣除工资，每月累计超过 三次以上按旷工半天扣除工资； 2.4.4.6 迟到、早退将与员工及主管的考核、晋升、调薪等挂钩。 2.4.5 擅离职守 员工于上班刷卡后因故暂时离开岗位，应向部门负责人报告。若未依规定报 告、擅离职守作旷工论处。 2.4.6 旷工 2.4.6.1 以下情况： 任何事先未获得批准的缺勤，将被视为旷工，旷工包含但不限于 2.4.6.1.1 2.4.6.1.2 迟到或早退超过十五分钟（不含）的, 且事后无请假核准的； 无故未请假、未到岗工作的； 2.4.6.1.3 2.4.6.1.4 请假未获批准仍擅自休假的； 请假期满后，逾期未归且未续假的； 2.4.6.1.5 上班签到或刷卡后未按规定报告、擅离职守的； 2.4.6.1.6 未依规定（试用期提前 3 日，正式员工提前 30 日）提出辞职 12 申请者，各单位得要求其服务至批准/规定离职日为止，否则，未届期限前未上 班之日数以旷工论。 2.4.6.2 薪等挂钩； 旷工严重扰乱正常的工作秩序，将与员工及主管的考核、晋升、调 2.4.6.3 旷工将按规定扣除工资，旷工扣除员工全额工资的三倍； 2.4.6.4 旷工将导致纪律处分；连续旷工三天或在连续的三百六十五日内 累计旷工六日（含）以上，员工将被视为自动终止合约并按旷工扣除工资。 2.4.7 2.4.7.1 出差 出差申请：出差人员须至少提前两日填写《出差申请表》，选择出 差类别，填写出差事由及具体时间，并注明是否住宿、借支款项及出差期间之 职务代理人； 2.4.7.2 出差通报：副总监以上主管出差，需通过公司 OA 公告并按《请假 管理制度》公布职务代理人，以便在外出期间保证工作正常开展； 2.4.7.3 出差报备：所有出差人员需及时将经批准的《出差申请表》转送人 力资源部门备案，经批准的《出差申请表》被视为考勤和报销的凭据； 2.4.7.4 出差人员之饮食补贴、住宿费、市内交通费(不含机票款)可依照 《出差管理制度》规定的标准进行报销。 2.5 假期管理 2.5.1 职务代理 一天（含）以上的休假和出差,副总监级以上主管应在休假前通过公司 OA 公 布职务代理人。 2.5.2 法定假期 根据国家的规定，每个员工每年可享受 11 天的法定假期： 元旦 （一天） ： 一月一日 春节 （三天） ： 清明节 （一天） ： 农历除夕、正月初一、初二 农历清明当日 劳动节 （一天） ： 端午节 （一天） ： 五月一日 农历端午当日 中秋节 （一天） ： 国庆节 （三天） ： 农历中秋当日 十月一日、十月二日、十月三日 2.5.3 年休假 2.5.3.1 员工连续工作满一年后可开始享受年休假，累计工作满 1 年不满 10 13 年的，年休假 5 天；已满 10 年不满 20 年的年休假 10 天；已满 20 年的年休假 15 天。 2.5.3.2 以下情况的员工不享受当年的年休假： 2.5.3.2.1 累计工作满 1 年不满 10 年的，请病假累计 2 个月以上的； 2.5.3.2.2 累计工作满 10 年不满 20 年的，请病假累计 3 个月以上的； 2.5.3.2.3 累计工作满 20 年以上者，请病假累计 4 个月以上的。 2.5.3.3 新进员工按当年服务企业时间比例享受年休假（取整数，小数点 后数字忽略不计）。人力资源部门须与新进员工书面确定当年度可享受 年休假天数；新进员工确定累计工龄需提交有效书面证明文件（社保缴 交凭证、劳动合同原件、就职企业开具并盖章的任职证明或离职证明等） 入职一年内按服务企业月比例休年假。 2.5.3.4 离职员工按当年服务企业时间比例享受年休假（取整数，小数点 后数字忽略不计）。员工离职时，不论是员工辞职还是被公司解聘，应 将未休完的年休假在离职前休完。 2.5.3.5 年休假以半天为单位，一次最多不能超过 10 个工作日。年休假与 法定节假日、休息日、事假连续休假最长不得超过 16 个日历日。年假可分 次使用；年假原则上应在当年度内休完，超过规定时间的年假将失效； 员工请事假前必须休完所有年假；公司有权统一安排年假休假时间，不 服从公司安排者视为放弃年假。 2.5.3.6 每年 12 月 31 日前各单位应将经部门负责人核签过的员工下年度 按月分列的年休假计划报备人力资源部门，公司将考虑生产、工作的具 体情况进行批准。休假计划一旦确定，应依计划休假（特殊原因经该部 门最高主管同意者除外）。因人员变动或因特殊原因无法依计划休假的， 各部门应适时修订休假计划及实施年休假。 2.5.3.7 如员工未申请年休假，则视为主动放弃。员工依排定计划至少提 前 15 天提出申请，公司或部门确因工作需要至年底仍无法安排而产生的 未休天数，最迟可以延续到次年度第一季度安排或按员工日基本工资 3 倍支付薪酬。 2.5.4 婚假 员工第一次合法结婚，可享受有薪婚假 3 天，晚婚者（男满 25 周岁，女满 23 周岁）可享受有薪婚假 15 天，均包含休息日和法定假期；晚婚者因工作需 要未能一次性休完婚假的，经公司同意，可分二次使用，每次最多 8 天。 2.5.5 产前检查假 14 女职工妊娠期间在医疗保健机构约定的劳动时间内进行产前检查，算作劳 动时间，可申请产前检查假。如无产检预约书、医嘱等相关证明的，原则上按照 以下规定计算产前检查时间：一般怀孕3个月，开始产前检查；3-7月每月1次； 8个月后每半月1次；最后1个月每周1次。 正常一次产检时间最多不得超过半天。 2.5.6 产假 凡符合国家政策规定生育的女性员工，可享受 90 天的有薪产假（一般预产 前 15 天、产后 75 天）；医院证明属于难产的，增加产假 15 天；多胎生育的， 每多一胎增加产假 15 天。晚婚晚育并领有独生子女证的可再享受产假 30 天。 2.5.7 流产假 合法生育期中怀孕不满四个月流产的，根据医院证明给予 2 周休假；怀孕四 个月以上流产的给予 6 周休假。 2.5.8 哺乳假 女职工在哺乳期内可申请每天 1 小时的哺乳假，视同其正常上班并不得安排 其加班或夜班；多胞胎生育的，每增加一胎每天多半小时哺乳假。 2.5.9 陪产假 男员工在符合国家计划生育规定的情况下可享受陪产假 3 天，若符合晚婚晚 育并领有独生子女光荣证的男员工可享受 7 天。 2.5.10 丧假 员工之直系亲属（包括配偶、父母、岳父母、公婆、子女）去世，公司将给予 3 天有薪丧假。 2.5.11 病假 员工生病请假需提供由区县级以上医院出具的病历及医院加盖公章的病休证 明。 2.5.12 事假 有合适理由的事假可能获得批准，事假需写明理由，公司保留拒绝不合适之 申请的权力。 2.5.13 工伤假 工伤按国家法规确定，可按国家规定准予休有薪工伤假。 2.5.14 其他假期 2.5.14.1 三八妇女节当天，女员工享受半天有薪假，若遇节假日不补休。 15 2.5.14.2 中国区（副）总裁、总监和区域总经理可以根据员工实际情况，给 予有特殊情况的员工一年 3 天（含）以内的有薪特批假期（员工休特批假前必 须休完所有年假与加班补休时间），但均应办理正式请假手续。 2.5.15 请假程序和审批流程 2.5.15.1 任何请假需提前书面申请，《请假申请单》内容需完整填写；因 紧急情况无法正常办理请假申请者，须先以电话征得部门领导同意并报备人力 资源部门；补休需填写《加班补偿申请单》。 2.5.15.2 请假单需经过相关授权人员批准后方可休假，任何未经批准的休 假按旷工处理。 2.5.15.３ 所有请假都需报送人力资源部门审核和备案。 2.6 培训与发展 2.6.1 基本原则 全体员工有责任接受公司提供的各类培训，遵守培训纪律，并达到培训的目 的；有责任在培训结束后把所学知识和技能运用到日常工作中，改进工作绩效。 公司鼓励员工参加学历教育或自我培训，在不影响工作的前提下，公司可准予 事假。 2.6.2 培训形式 公司根据培训方式和对象的不同分为新进员工培训、在职员工培训、转岗培 训三大类。 2.6.2.1 新进员工培训：针对新员工举行的职前综合培训和岗位培训，新 员工通过培训基本满足岗位任职资格的要求。 2.6.2.2 在职员工培训：公司为更新/扩展员工知识面、提升任职能力和晋 升职务准备、增进工作效率所组织的各项培训，培训方式包括： ①、公司内训：由人力资源部门计划，公司内部培训师或需要邀请公司外的 教师或专业人士所实施的全公司性公开课程的培训、核心员工课程培训等； ②、部门内训：由各部门内部自行计划、组织（可同时邀请其他部门参加分 享）的培训； ③、系统班培训：为提升员工的任职能力和晋升职务准备，针对各阶层员工 开办的进阶培训班培训；针对专业课程设置班级的系统培训项目或与社会联合 办学，所采取的连续性学习培训； ④、外派培训：公司员工被派往公司外参加的培训。其他教育：为进一步扩 展员工知识面所推行的读书会及网络教育（E－learning）等其他教育项目； 16 2.6.2.3 转岗员工培训：针对转岗员工举行新岗位的岗位培训，转岗员工 通知培训通过培训基本满足岗位任职资格的要求。 2.6.3 职业发展通道 2.6.3.1 为保持公司各级员工可持续发展的职业生涯途径，本着开发人才 、 留住人才的原则，达到促进员工与组织共同发展的目的，公司推行员工职业生 涯规划与管理机制。 2.6.3.2 新员工入公司后三个月内，由所在部门直接上级负责与新员工谈 话并填写有关表格，主题是帮助新员工根据自己的情况如职业兴趣、资质、技能、 个人背景分析考虑个人发展方向，大致了解职业发展意向，明确职业发展通道 （包括管理通道、技术通道、业务通道）。 2.6.3.3 人力资源部门根据员工个人发展的不同阶段及岗位变更情况选定 不同的发展策略，调整能力需求，以适应岗位工作及未来发展的需要。 2.7 薪酬福利 2.7.1 基本原则 2.7.1.1 公司提供在同行业同规模企业中具有竞争力的薪酬水平，定期与 同行业薪酬水平比较，以确保竞争力。 2.7.1.2 平。 根据员工岗位所承担的责任和对公司的贡献来确定员工的薪酬水 2.7.1.3 员工的薪酬福利调整应根据通货膨胀率、CPI、公司经营业绩、社会 薪酬水平和员工的工作表现及考核情况，由人力资源部门负责适时制订；公司 按国家规定为员工办理各项社会福利保险。 2.7.2 2.7.2.1 薪资结构 年薪制员工对应薪资结构为： 薪资 = 基本工资 +岗位工资+ 加班津贴 + 其它 + 年终奖金 + 福利 2.7.2.2 月薪制员工实行岗位工作制，其对应薪资结构为： 薪资 = 基本工资+岗位工资+加班工资/加班津贴+绩效工资+其它+年终绩效 奖金+福利 2.7.2.3 工龄津贴： 月薪制员工每工作满 12 个月享受工龄津贴 100 元，逐年递增。 2.7.3 2.7.3.1 薪资发放 公司于次月 10 日发放上月之薪资，如遇特殊情况，10 日后的 5 个 工作日内发薪被视为正常；若员工对发放之薪资有异议，须在薪资发放之日起 5 个工作日内向人力资源部门提出，否则视为认同。 17 2.7.3.2 公司薪资严格保密。任何人不得代领签收、打听、偷看他人薪资， 未经授权不得相互交流、议论薪资待遇。主管未经授权亦不得向下属询问其薪资 情况。如有违反，经查实对当事人予以解除劳动合同。员工如有薪资方面的问题， 应直接向人力资源部门反映、咨询。 2.7.4 年度调薪 2.7.4.1 公司依运营状况、结合社会经济及行业市场因素制订年度调薪方案， 确定总体调薪比例和额度，依审批权限逐级审批核准后执行。 2.7.4.2 员工个人调薪依公司年度调幅和总额度，结合个人年度绩效评估 情况确定个人不同的调幅，但个人调薪后基本工资不得超过本职级最高基本工 资。 2.7.5 年终（绩效）奖金 2.7.5.1 年终（绩效）奖金发放对象为年终（绩效）奖金发放时在册、并 在公司连续服务三个月以上员工，即当年 9 月 30 日前加入公司的员工； 2.7.5.2 年终（绩效）奖金将根据公司经营状况及员工 本人考核结果发放。 2.7.5.3 年终（绩效）奖金的发放以月为计算单位，若加 入公司第一个月是在当月 15 日（含）前的，则按照全月计算； 若是在当月 15 日后加入公司的，则当月不计算； 2.7.5.4 当月病假、事假、产假超过半个月（含）者，不享受当月年终（绩 效）奖金；病、事假累计达 60 天者不享受当年年终（绩效）奖金； 2.7.5.5 2.7.6 2.7.6.1 奖惩规定中不予发放或按一定比例发放的，按奖惩规定执行。 社会保险 社会保险包括养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险、医疗保险。 2.7.6.2 公司为全体员工缴纳社会保险；员工个人缴费部分，由公司从每 月员工工资中代扣代缴。 2.7.7 商业保险 为提高员工在公司经营活动中（包含但不限于经常乘坐飞机、火车、汽车等 交通工具外出工作的员工）人身安全保障，降低发生意外后公司所要承担的风 险，公司为员工购买商业保险，包括雇主责任险、交通体意外伤害保险(即交通 意外险)。 2.7.7.1 雇主责任险：当被保险人因工作原因遭受意外伤害事故时，可根 据具体情况，获得相应保险金额的赔偿。 18 2.7.7.2 交通团体意外伤害保险(即交通意外险)：当被保险人以乘客身份 乘坐商业营运的客机、火车、轮船、汽车期间遭受意外伤害事故，可根据具体情 况，获得相应保险金额的赔偿。 2.7.8 住房公积金 公司为全体员工缴纳住房公积金；员工个人缴费部分，由公司从每月员工工 资中代扣代缴。 2.7.9 工作餐补贴 公司为当班员工每日提供工作餐补贴。 2.7.10 礼金、礼物、慰问金 公司为每位员工提供结婚礼金、生育礼金、生日礼金、员工住院慰问金、丧葬 慰问金；公司每年在三八妇女节之际向女员工祝贺并给予节日礼物。 2.7.11 长期服务奖 公司为在本公司连续服务满一定年限的员工授予奖牌和价值一定数额的纪念 品。 2.7.12 体检 公司每年为全体员工统一安排一次免费体检。 2.7.13 办理落户 公司为引进所需人才，可为符合当地人才调动条件的员工办理调动手续。员 工在转正后方可申请户口调动；应届毕业生可在毕业报到后办理户口落户手续。 2.7.14 员工活动 公司将举行多种形式的活动，包括娱乐、体育活动，丰富员工生活，培植企 业文化，增强全体员工的凝聚力。 第三章 行政、财务管理 3.1 公文写作 19 公司内部发文的文种有通知、请示、报告和联络函；公司对外发文主要适用于 公司向外部单位如政府机构、企事业单位请示、报告、传真等联系工作使用。使用 各文种均要采用统一格式，具体请参照《公文管理制度》。 3.2 IT 管理 3.2.1 办公电脑的统一配置由行政部负责。不同职务、不同职能的新员工在 入职后可参照《台式机、笔记本电脑配置标准》向行政部申领电脑。 3.2.2 上网管理。工作时间禁止上QQ、玩游戏、炒股、下载、视听与工作无关的 多媒体资料、浏览与工作无关的网站，通讯工具可使用MSN。 3.2.3 邮箱管理。员工对内、对外交流主要通过使用电子邮箱。新员工在入职 后，邮箱帐号由行政部负责开通，并把帐号、初始密码等信息回复申请人。 3.2.4 OA管理。在日常工作中可以进行电子化处理的工作必须以OA流形式完 成，提倡无纸化办公，节省日常开支，提高工作效率。新员工在入职后，OA账 号由行政部负责开通，并把帐号、初始密码等信息回复申请人。各用户上班时间 必须登陆OA系统，尽量保持在线状态，外出、出差人员必须保证上午上班后1 小时内和下午下班前1小时内，各浏览一次，对因不浏览OA导致信息流转不畅的， 承担应有责任。 3.3 办公用品领用 新员工入职后，根据岗位的需求可向行政部申领必要的办公用品；日常工作 中，行政部于每月25日前向各部门征集下月“办公用品需求表”，各部门员工 根据需求填写，由行政部统一负责办公用品采购。 3.4 通讯管理 3.4.1 中国区行政部是公司通讯管理的职能部门。新员工入职后，由行政部 负责确定办公位置、电话机号码、电话领用事宜； 3.4.2 公司根据职务级别和工作需要报销移动电话话费，详见《手机话费报 销规定》； 3.4.3 享受话费报销的员工，必须保证手机24 小时开通，否则将不予报销 当月手机话费； 3.4.4 享受话费报销的手机号码必须加入公司局域网，其他员工可自愿申请 加入，员工离职时需及时注销，员工手机号码加入公司局域网或注销由行政部 负责。 3.5 办公室环境卫生、安全管理 3.5.1 环境卫生 20 公司所有员工有责任维护个人工作区域和公共环境的整洁。 3.5.2 安全管理 3.5.2.1 未经领导允许，任何人不擅自进出领导办公室；非经主管领导批准， 严禁在办公区、会议室会客；未经行政部允许，任何人不得私自进入档案室、机 房、仓库等；未经批准，原则上任何人不得在下班时间带非公司人员进入公司。 3.5.2.1 员工下班时应保存好重要文件、档案、帐册及其他重要资料。 3.5.2.2 员工下班时需关闭电器设备，检查工作区域是否 存在火灾隐患。 3.5.2.3 规定禁止吸烟的办公场所，应严格执行不得在室 内吸烟的规定，并对违者实施处罚。 3.6 财务报支管理 3.6.1 员工发生费用要及时报销，在每年12月31日之前要及时报当年的费 用，不得跨越年度报销。 3.6.2 报销单分为“费用报销单（一）”、“费用报销单（二）”、“原始 单据粘贴单”三种。要报销的发票，根据不同的开发项目，不同的费用类型， 分类粘贴于“粘贴单”上，并将报销内容汇总列示于报销单上，其中，为项目 开发或管理而发生的差旅费及相关的招待费填写“费用报销单（二）”，其余 中国区日常费用及与项目开发无关的招待费则填写“费用报销单（一）”，报 销单应沿左侧粘贴在粘贴单上。 3.6.3 业务招待费报销需要附费用支出说明表，列明时间、事由、招待人、被 招待人、陪同人等内容。 3.6.4 出差的饮食补贴需要附饮食补贴明细汇总表，列明出差时间、地点及 补贴明细（即早餐、午餐、晚餐和饮料），饮食补贴标准参照《出差管理制度》。 3.6.5 差旅费报销单在递交财务会计审核之前需由人力资源部门审核。 3.6.6 员工手机话费报支凭票于每月10日之前交由行政部，再由行政部汇总 报销。 21 第四章 员工行为规范 4.1 行为准则 员工行为准则，是公司指导和约束所有员工行为的职业道 德和商业规范， 每一位员工都应当自觉和愉快地遵循。 4.1.1 工作态度 诚实和积极是每一位员工最基本的工作态度。 4.1.2 遵守职责 公司每位员工都应遵守和履行个人的职责, 在其职责和授权范围内工作。 4.1.3 遵守纪律 公司所有员工均有责任遵守公司制定的员工行为准则以及各项规章制度，如 有任何问题应向直接主管和规章制定部门提出。 4.1.4 对违规现象的报告 每个员工均有责任向其主管、人力资源部门或总裁报告违反或涉嫌违反行为 准则的现象，禁止对报告的员工进行任何的报复行为。 4.1.5 指定工作区域 上班时间员工应在指定区域工作，除非工作需要,请勿进入或逗留其他区域， 禁止擅自离岗办理个人私事。 4.1.6 资产保护 公司每位员工均有责任妥善使用、保管和维护公司的有形资产，禁止贪污、 挪用公司资金。 4.1.7 保守秘密 许多员工的工作会涉及公司的机密，不应同无关员工谈论。未经授权，不得 向公司以外的人泄露公司的知识产权（发明、技术信息、产品设计及生产技术 等）、财务数据、管理制度、营运策略等信息。 针对特殊需要，公司可以和员工签订保密协议或竞业限制协议。保密协议和 竞业限制协议作为劳动合同的附件，和劳动合同具备同等法律效力。 4.1.8 利益冲突 22 当员工与供应商、客户或其它与本公司有生意往来的人联系时，必须避免其 个人利益与公司利益的冲突。 4.1.9 来自第三方的好处 向与本公司有业务往来或希望与本公司建立业务关系的供应商、客户或其它 方面索取或接受礼物或任何形式的酬劳是不允许的；如无法拒绝，应上交公司 并听取公司的处理意见。 4.1.10 垂直管理 公司实行逐级管理制度，一般情况下不应越级报告或越级指挥；如发生紧急 情况、直接上司不在时，或经授权可越级报告或越级指挥；如上一级管理者因 工作需要向员工了解情况时，员工必须如实汇报。 4.1.11 维护公司形象 每位员工都应该在工作中自觉维护公司的形象，不因个人的行为、态度、言 谈损害公司在客户、合作伙伴、公众等所有利益相关者面前的形象。如果因为故 意或疏忽、不作为等原因损害公司形象并造成恶劣影响，公司将视此种行为为 违纪。 员工未经公司批准，不得以公司名义在媒体、公共场合发表个人的观点和意 见。 4.1.12 建立和谐的工作氛围 公司大力倡导和弘扬团队合作精神。员工之间、上下级之间应该相互尊敬， 相互支持，共同建立和谐良好的工作气氛。任何违背上述原则的行为，如吵架、 辱骂他人、诋毁他人名誉以及其他伤害他人的行为和举动都是公司所不允许的。 根据情节，公司给予违纪处分。 4.1.13 个人情况变更 员工的住址、联系电话等个人情况发生变化，应及时知会部门和人力资源部 门。 4.2 礼仪规范 4.2.1 仪容仪表 4.2.1.1 周一至周五要求着商务装或正装（以公司通知为准，正装为男士 着长袖衬衫、领带、西装；女士着职业套装），工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋 等； 4.2.1.2 4.2.1.3 4.2.1.4 鞋袜：穿着黑色皮鞋，不得穿着休闲、时尚的鞋，袜无破损； 头发：梳理整齐，发型和颜色不得过于时尚； 化妆：自然化妆令人欣赏，不化妆或化妆过浓都不适宜，微笑是 23 最好的化妆； 4.2.1.5 首饰：禁止佩戴过于时尚的耳环、戒指、项链等首饰； 4.2.1.6 指甲：保持短指甲，可涂透明指甲油。 4.2.2 接听电话 4.2.2.1 4.2.2.2 电话铃响三声之内接听，超过三响表示歉意； 礼貌问候，外线：您好，创冠环保，我可以帮助 您吗？ 4.2.2.3 问明来电人贵姓和要求，如未听清，请其重复； 4.2.2.4 4.2.2.5 如没有清楚地解释或获得来电人同意，不可使对方在电话里等候； 不要让来电人在电话里连续等候超过30秒，在再接回电话时，应 对等候说声道歉； 4.2.2.6 手边常备纸、笔，及时记录留言并送达相关人员； 4.2.2.7 接听电话一般使用普通话，声音清晰、柔美，热情礼貌。 4.2.3 接待访客 4.2.3.1 4.2.3.2 遇到公司高层管理人员应主动问好或点头微笑； 见到来访客人应主动起身站立，行注目礼； 4.2.3.3 4.2.3.4 请客人在接待室或等候区域稍候，应主动提供茶水； 在客人离开时，向客人道别。 4.3 工作纪律 4.3.1 上班时间禁止玩电脑游戏、上网聊天，或串岗、戏闹、 吃零食、干私活、聊天、大声喧哗，或看与工作无关的书报。尽量不拨打私人电话； 4.3.2 未经批准，不允许因业务（工作）外之目的而使用公司打印、复印、 传真等设施； 4.3.3 4.3.4 下班离开办公场所前，要将办公文件收好，办公桌整理整洁干净； 员工不得在公共办公区和会议室内吸烟，严禁走动吸烟； 4.3.5 主动保持环境卫生清洁，上班时间严禁用餐，必须将剩饭菜、水倒入 固定垃圾桶； 4.3.6 接听电话要用语礼貌，切记自己就代表着公司。员工应主动代接不在 办公室的同事电话； 4.3.7 注意节能、环保，不浪费能源，随手熄灯。提倡使用二次纸。 第五章 奖 惩 24 纪律是公司获得成功和胜利的保证。一流的公司管理，要求员工有一流的遵 守纪律的自觉性。但规定和规则也是必要的，公司订立的规定和规则使所有员 工了解行为规范以及违反规定后可能导致的后果。 5.1 奖励 公司给予员工的奖励包括记大功、记小功、记嘉奖等。其中记小功三次作为记 大功一次；记嘉奖三次作为记小功一次。 5.1.1 记大功 5.1.1.1 抢险救灾、见义勇为、保护公共财产、防止或挽救事故有功、使企业 利益免受重大损失的； 5.1.1.2 对公司经营、生产有重大贡献者； 5.1.1.3 5.1.1.4 合理化建议被采纳并实施后，有显著效用、贡献突出的； 其它被认为应予记大功奖励的。 5.1.2 记小功 5.1.2.1 协助大功人员达成任务确有贡献的； 5.1.2.2 5.1.2.3 对主办业务有重大推展或改革绩效的； 执行临时紧急任务，能依限完成、表现良好的； 5.1.2.4 5.1.2.5 协助节省原物料或利用废料有绩效的； 检举重大违纪违规及有害公司利益者； 5.1.2.6 其它经公司认定应授予小功者。 5.1.3 记嘉奖 5.1.3.1 5.1.3.2 领导有方，业务工作推展有相当成效的； 预防机械设备发生故障或抢修工程表现良好，使生产不致中断者； 5.1.3.3 5.1.3.4 品行端正,才能或技术精湛堪为员工楷模者； 勤劳服务，努力完成本职工作且成绩优异者； 5.1.3.5 发现职守外设备或其它异常状况，予以速报或妥为防止避免或减 轻公司损失者； 5.1.3.6 5.1.3.7 代表本公司参加各种竞赛活动成绩优异者； 临财不苟，足为一般表率的； 5.1.3.8 5.1.3.9 维护企业纪律、抵制歪风邪气事迹突出者； 其它经公司认定应记嘉奖者。 5.2 惩处 公司对员工的违纪惩处分为解除劳动合同、记大过、记过、记警告等。 25 5.2.1 解除劳动合同 5.2.1.1 年度内记大过三次者； 5.2.1.2 5.2.1.3 无故连续旷工三日或年度累计六日者； 营私舞弊、挪用公款、收受贿赂或佣金者，不论其金额大小； 5.2.1.4 5.2.1.5 未经许可在外兼营事业影响公务经劝告仍不放弃者； 违抗合理命令并有公然侮辱上级之行为情节严重者； 5.2.1.6 5.2.1.7 办事不力、玩忽职守致公司蒙受重大损失有具体事实、情节严重者； 造谣生事，煽动怠工或罢工者； 5.2.1.8 仿效上级领导签字或伪造、变造公司图章或涂改、伪造、销毁有关 凭证、单据等以图不轨或图谋不法利益者； 5.2.1.9 违反安全生产规定情节严重者； 5.2.1.10 公然以暴力威胁领导或撕毁、涂改公司公告者； 5.2.1.11 有盗窃或侵占公司或他人财物经查属实者； 5.2.1.12 对公司负责人、各级领导或其他从业人员及其家属施行暴力或有 重大侮辱行为或进行威胁； 5.2.1.13 违反公司薪资保密制度，私下交流、讨论、传播薪资信息； 5.2.1.14 在公司服务期间被判刑或违反政府法令受拘留以上处罚者； 5.2.1.15 操作或使用机器、工具、原料、产品或其他公物不当致使公司蒙受 重大损失者； 5.2.1.16 吸食或贩卖鸦片或其它毒品者； 5.2.1.17 利用公司名誉在外招摇撞骗，损害公司声誉者； 5.2.1.18 不服从公司合理的工作调动或其它工作安排者； 5.2.1.19 未经许可，将公司商业机密或机密情报对外泄露者； 5.2.1.20 对他人恶意攻击或诬告、散播谣言致使公司秩序混乱、影响生产或 挑拨事端破坏劳资关系，造成恶劣影响者； 5.2.1.21 违反法律、法规或劳动合同情节严重者； 5.2.1.22 携带危险品、刀械、枪支或其他违禁品进入公司者； 5.2.1.23 参加非法组织和组织非法活动者； 5.2.1.24 伪造或假造学历证书、身份证等不实资料进入公司者； 5.2.1.25 终止/解除劳动关系人员拒不配合进行工作交接的； 5.2.1.26 蓄意损坏公司财物； 5.2.1.27 直接上司对所属人员明知舞弊有据而予以隐瞒庇护或不为举发者； 5.2.1.28 其它严重违纪行为经公司认定应处以解除劳动合同者。 26 5.2.2 记大过 5.2.2.1 违抗合理命令或贻误工作情节严重者，或与客户争吵屡教不改者； 5.2.2.2 5.2.2.3 疏忽职务、谎报事实，致公司遭受重大损失者； 管理不善或防范疏忽致公司遭受重大损失或酿成重大意外灾害者； 5.2.2.4 5.2.2.5 对同事严重违纪行为隐瞒不报； 浪费公司人力、财力、物力致公司蒙受意外损失情节重大者； 5.2.2.6 5.2.2.7 品行不端或行为粗暴，屡教不改者； 遇有非常变故，故意规避，致公司蒙受损失重大者。 5.2.2.8 5.2.2.9 在工作场所或生活区打架斗殴或酗酒滋事者； 违反公司纪律，扰乱公司秩序情节重大者； 5.2.2.10 行为不检、搬弄是非、诽谤他人，影响公司荣誉情节重大者； 5.2.2.11 忘记签到（退）、刷卡，经呈上级领导签证有不实情事者； 5.2.2.12 违反各项业务操作流程作业，给公司造成重大经济损失； 5.2.2.13 非主观原因毁损公司设备或产品，情节较重者； 5.2.2.14 无中生有，捏造诬陷同事者； 5.2.2.15 为他人违规故作伪证者； 5.2.2.16 虚报加班者； 5.2.2.17 旷工一天至两天或一个月内累计旷工两次； 5.2.2.18 其它违纪行为经公司认定应记大过者。 5.2.3 记小过 5.2.3.1 5.2.3.2 怠忽职守或谎报事实，致公司蒙受损失较轻者； 管理不善或防范疏忽，致公司蒙受损失或意外灾害较轻者； 5.2.3.3 5.2.3.4 疏忽监督致所属人员有舞弊情事，经查明属实者； 破坏公司公共秩序，情节较轻者； 5.2.3.5 5.2.3.6 非主观原因毁损公司设备或产品，情节较轻者； 擅离职守或串岗，情节较轻者； 5.2.3.7 5.2.3.8 在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者； 遇有非常变故，故意规避，致使公司蒙受损失较轻微者； 5.2.3.9 在工作时间内睡觉者； 5.2.3.10 上班前或当职时喝酒（除公务接待许可外）； 5.2.3.11 调职办理移交，无特殊理由而未按期办妥者。 5.2.3.12 未经奉准接受往来客户邀宴者； 5.2.3.13 违反公司各项规章或命令者； 27 5.2.3.14 于工作场所恶言辱骂他人或妨害他人工作者； 5.2.3.15 未经准许擅自带外人进入公司参观或外出时拒绝警卫人员检查所 携带物件者； 5.2.3.16 无故不参加轮值安排或轮值不到者； 5.2.3.17 言行不尊重上司；对上司不诚实； 5.2.3.18 没有将该交接、传送的资料及时、准确交接、传送； 5.2.3.19 对公司财物遗失或损坏知情不报； 5.2.3.20 上班时间办理私人事务； 5.2.3.21 刁难他人工作，不与同事合作； 5.2.3.22 由于疏忽或在工作中不按流程或规范操作，造成较大差错或经济 损失； 5.2.3.23 一个月内迟到、早退累计超过5次（含5次）； 5.2.3.24 旷工半天； 5.2.3.25 其它违纪行为经公司认定应记小过者。 5.2.4 记警告 5.2.4.1 上班时间做与工作无关的事：在工作时间谈天、嬉戏、听音乐、玩 游戏、吃东西、看无关书报等工作作风散漫，怠忽工作者； 5.2.4.2 怠忽职守，办事敷衍，情节轻微者； 5.2.4.3 5.2.4.4 违反培训纪律； 行为不检、不守秩序、破坏环境卫生情节轻微者； 5.2.4.5 5.2.4.6 在工作时间内仪容仪表不整洁或未按公司规定着装； 一个月内迟到累计3-4次或一次迟到超过30分钟（早退按迟到处 理）； 5.2.4.7 5.2.4.8 5.2.4.9 违反各项规章或命令情节轻微者； 工作时间未办理相关手续，擅自外出者； 不及时报告设施、设备的损坏或丢失； 5.2.4.10 不及时汇报工作中出现的问题； 5.2.4.11 对违反规章制度的行为不报告不制止； 5.2.4.12 越权处理工作问题或越级汇报； 5.2.4.13 未经许可，擅自在公司内推销物品、散发/张贴各种信息者； 5.2.4.14 其它违纪行为经公司认定应记警告者。 28 第六章 企业文化 6.1 企业内刊 公司定期发行刊物，该刊物记录着公司发展方向、企业动态、 行业动态、管理之道及员工的心情小语等，是公司与全体同仁 沟通的桥梁。 6.2 新闻传播 公司利用已建好的主流媒体资源，根据具体需求（融资、上 市、项目扩建等），正面传播创冠的深度报道，抢占环保行业 话语权制高点，为中国区的战略实施和项目扩张创造良好、有 利的舆论环境，致力于提升企业的正面形象和美誉度，从而为项目投资服务。 6.3 社会责任 在中国区，公司将不定期开展有体系的、有主题的、长期的企业社会责任项 目；并根据项目公司社区现状，指导项目公司，开展有主题的、统一连贯的社 区关系建设。 6.4 沟通渠道 6.4.1 基本原则 公司一贯重视与员工的沟通，这对公司未来的成功和发展都是非常重要的。 公司秉着开诚布公的原则，并提供了多种的沟通渠道，以保持沟通的有效性。 沟通是双方的，所以保持必要的沟通是公司每位雇员的责任和义务。 6.4.2 入职介绍 新进员工进入公司分配到各工作岗位之前，均会由人力资源部门规划并实施 新员工入职引导计划，介绍公司概况、组织、文化、管理、公司规章制度、工作流 程等内容，意在使新员在开始工作前对公司的概况及工作环境有一个系统的了 解，使新员能够更快的融入到正常工作中。 6.4.3 公布栏 公司设有公布栏，用于粘贴公告、通知及入职新员工欢迎词等，方便大家了 解公司管理相关资讯。该公布栏是由人力资源部门负责管理，任何人希望通过 公布栏发布有关信息都要事先征得人力资源部门的同意。 6.4.4 总裁信箱 29 为了进一步加强员工沟通，增进各位同仁与公司领导的交流，公司开通总裁 信箱,希望能通过这一渠道，接收到各位同仁的心声以及对公司发展有利的谏言。 如员工有任何宝贵建议，可实名发送至总裁邮箱，并将得到定期反馈。 6.4.5 其他方式 公司任何的规章制度、政策和规定，会以公告等形式告知全体员工，如有异 议，可以书面形式向人力资源部提出；如果员工在一段时间内不提出异议，则 视为理解并同意遵守相关的规章制度、政策和规定。 6.5 员工申诉 各公司员工的个人抱怨或工作问题不能在规定时间内获得任职公司高层的答 复或是对答复不满意，可以书面形式向中国区人力资源中心申诉；中国区人力 资源中心在接到申诉后将进行调查、协调，直至将申诉报告中国区总裁。 寄后语 再次欢迎你加入本公司！我们盼望与你一起共事，并尽我们所能 使你的工作称心如意。 我们为你在****的成功提供了你应知道的资料。敬请反复阅读本 手册，如果你在本公司工作中对手册仍有不明白的地方，请别忘记向 你的主管或人力资源部门询问。 本手册随时会有更改或修正，以收集本公司实时制定并生效的新 政策。有关这方面的资料我们会尽快通知你。但正如我们前面所述，我 们当然更欢迎你对公司的政策及本手册提出宝贵意见。 我们希望本手册帮助你进步。在此之后，最重要的你个人的努力 和勤奋来获得成功。如果你闪闪发亮，我们亦可分享一份光明。 30 本手册由**人力资源中心编制，最终解释权归**人力资源中心， 如有不明事项，请向所在部门主管或人力资源中心咨询。 本手册未经许可，不得复制、外传，且在员工离职办理手续时必 须完好交回人力资源中心。 ――――――――――――员工签署―――――――――――――― ―――――――――――――――――――――――――――――― 本人 已收到**的《员工手册》，并已认真、详细阅读本手册 之所有内容，本人将严格遵守执行。 签名： 部门： 入职日期： 签署日期： 31
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