教育行业XXX公司员工手册
员工手册 欢 迎 辞 首先，欢迎加入 XXX 这个大家庭！ XXX 公司成立于 1992 年，成立时公司只有 5 人。经过所有在 XXX 工作过的和在职员工历时八年的努力， 现在的 XXX 已拥有 300 多名正式员工，并在上海、广州、香港、青岛设有全资子公司，XXX 集团于 2001 年进 行重组，集市场研究与营销策略咨询、管理咨询和商业信用管理于一身，是中国信息咨询行业在知名度和 规模上都名列前茅的大型本土信息咨询公司。XXX 市场研究咨询公司源于 1998 年中，由当时的 7 人发展壮 大成为现在 70 余人的规模，形成了一支专业化的研究队伍。作为 XXX 集团公司的董事和 XXX 市场研究咨询 公司的总经理，我对 XXX 的发展感到衷心的欣慰。 在 XXX 的成长历程中，我深切的感受到，我们的成功源自对专业无止境的追求、精益求精的完美主义 精神、全体员工共同努力的团队精神和每一位员工的尽职尽责与敬业。 XXX 市场研究咨询公司的宗旨是在专业领域内为客户提供专业的市场研究和咨询服务，并且将公司的 每一位员工培养成为行业内专业领域的专家。公司依托于专业背景的研究人员，应用专业的研究技术和模 型为客户提供专业的市场研究服务和营销咨询服务。 在此，我再一次欢迎您加入 XXX 公司，在今后的工作中，如果您对就职于 XXX 公司有任何意见和建议， 我、人力资源部以及 员工手册 编制目的与宗旨 您在进入公司工作时将收到一本《员工手册》。本手册包含 XXX 市场研究公司相关政策、工作流程、福利 和标准的概要。本手册的目的在于使您尽快认识我们的公司，并向所有员工解释工作期间所应该遵守的规 章制度，所能拥有的权利、机会、福利，所应肩负的责任。 您对本手册的保存时间为您入职之日起的一个月，一个月后请将本手册归还人力资源部，今后您需要 本手册时可随时到人力资源部查阅。 本手册的内容会根据公司制度与政策的改变而修改、删除或添加。本手册所述政策方针或规章制度的任 何修改、删除或添加将予以公布，刊登于公司正式公告板或发给各部门助理书面版。为此，您有义务不断了 解手册的新的内容。您在公司工作即表示您认可本手册所涉及的全部内容，请您仔细阅读，妥善保存，并 以书面形式承认您已理解其中的所有内容并决定遵照执行。 员工手册 目 录 第一章 集团简介 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 01 发展历史 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 01 业务范围 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 01 第二章 公司简介 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 05 当您需要帮助时 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 05 组织机构图 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 06 第三章 企业文化建设 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------07 XXX 工作原则 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------07 XXX 品牌形象 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 07 XXX 核心优势 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------08 第四章 聘用和离职 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 09 就业机会均等 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 09 条件及要求 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------09 入职流程 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 10 新员工的试用期 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 10 人事档案 ------------------------------------------------------------------------- -----------------------------------------------------11 劳动合同与协议 ----------------------------------------------------------- ---------------------------------------------------------- 12 晋升和调动 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------12 离职规定 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 13 工作时间 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 14 假期管理 ----------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------- - 12 假期分类 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 13 第六章 日常行为规范 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------18 着装和仪表举止----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 18 办公环境 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------19 电话使用 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 19 网络使用 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------20 发送函件----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 20 其他办公设备的使用------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 21 第七章 薪酬政策 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 21 宗旨 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 21 工资 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 22 加班管理 --------------------------------------------------------------------------------------------- ---------------------------------- 23 个人所得税 ------------------------------------------------------------------------------------------ ----------------------------------23 工资的发放 ------------------------------------------------------------------------------------------ ----------------------------------24 第八章 保险与福利 -------------------------------------------------------------------------------- ---------------------------------- 25 社会保险和住房公积金----------------------------------------------------------------------- ----------------------------------25 商业保险 ------------------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------26 团队建设基金 -------------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------26 年度体检 -------------------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------27 第九章 员工发展 ---------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------28 业绩考核 -------------------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------28 培训制度 -------------------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------28 第十章 奖励与惩罚 ------------------------------------------------------------------------------------ -------------------------------29 第十一章 保密、安全和健康 -------------------------------------------------------------------------------------------------------- 30 保密 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 30 安全和健康 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 31 第十二章 计算机文件管理 --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 33 硬盘管理 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 33 文件命名 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 33 文件备份 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 34 第十三章 员工沟通 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------35 建议与投诉 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 35 万能路径 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------35 第十四章 项目流程 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 36 第十五章 政策调整 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 37 SINOTRUST 集团简介 员工手册 01 第一章 集团简介 发展历史 XXX 商业风险管理有限公司成立于 1992 年，并于 2001 年重组为 XXX 集团公司，她集市场研究与营销 策略咨询、管理咨询和商业信用管理于一身，为中国咨询行业规模最大的本土公司。总公司在北京，在上海、 广州和香港设有全资子公司。截止 2001 年年末，XXX 共有全职职员约 300 名，年营业额接近 5,000 万元。 业务范围 信用管理服务 XXX 信用资料及信用管理服务起源于 80 年代对外贸易经济合作部组织的旨在把国际信用风险和应收帐 款管理服务引入国内的项目。作为一家独立的有限责任公司成立于 1992 年，开创了中国商业信用管理之先 河。 XXX 致力于建设中国最具领先地位的企业信用信息数据库，并充分利用信息资源对企业的营销、销售和 应收帐款管理提供企业信息和相关管理支持。越来越多的国内外大企业正在利用 XXX 的企业数据库和营销 技术提高营销能力和扩大销售范围。所有国际著名信用保险公司和在中国投资的大部分世界 500 强企业均 认可。 集团简介 XXX 为主要的中国企业信用信息供应商。越来越多的国内外企业通过使用 XXX 的商帐管理服务和相关管 理软件获取收帐支持。 管理咨询 XXX 管理咨询的特色表现在西方管理知识和经验与中国丰富实践的珠联璧合。XXX 管理咨询拥有一支毕 业于国际国内一流商学院(如芝加哥大学、欧洲工商管理学院、哈佛大学、北京大学和清华大学) 的强大专业 咨询师队伍。咨询师们除了拥有良好的教育背景以外，均具备多年国内或国际一流企业的实际工作经验 。 XXX 管理咨询创造了中国管理咨询行业数个第一： ◇ 中国第一家向大学商学院捐款的本土管理咨询公司(向北大光华管理学院捐资 100 万) ◇ 中国咨询业第一起企业兼并案的承接企业 ◇ 中国本土管理咨询业的唯一代表参加"中国企业家论坛"首届年会 ◇ 中国第一家管理咨询公司获邀参加瑞士达沃斯"世界经济论坛"第 31 次年会，创始合伙人赵民入选 2001 年 100 名"全球未来之星"（Global Leaders for Tomorrow）。 XXX 奉行"传播现代管理理论、解决复杂管理问题、推动时代管理创新、总结成功管理经验、造就优秀管 理人才、实践东方管理文化"的服务宗旨，始终把解决客户问题，培育良好客户关系作为第一目标。 XXX 成立到现在，已经为上百家企业和机构提供了高质量的专业服务，为客户创造价值，为公司创造 未来。 市场研究咨询 作为 XXX 集团的三家主要成员之一，XXX 市场研究咨询公司十年来致力于发展汽车、IT/电信、医药几个 重点行业的专业市场研究加以行业方法为特色的行业研究部。在这些行业的市场领先者多已成为 XXX 的客 户，他们是：上海通用、戴姆勒克莱斯勒、广州本田、一汽大众、上海大众、福特、三菱、神龙富康、中国电信、 中国移动、中国网通、微软、摩托罗拉、LG、休斯网络、AT&T、北方电讯、诺华制药、史克必成、罗氏、西安杨森、 辉瑞、礼来、拜耳、施贵宝、三九、国际铜业协会、中远、伊莱克斯等。 依托在三大行业丰富的研究经验以及为三大行业中众多一流企业和跨国巨型公司提供服务的深厚功力 ， XXX 市场研究咨询公司已在行业内形成："专业化市场研究+行业背景+营销咨询增值服务=XXX"的品牌形象。 这种基于市场分析、前瞻性的战略定位，使得 XXX 在众多市场研究公司中脱颖而出，成为三大细分市场的 行业领导者。 XXX 市场研究公司总经理、集团董事林雷先生有 12 年的咨询业从业经历，他的工作原则是： "专 业 "、"完美"和"客户第一"，他的目标是：将 XXX 的每位研究人员培养成为汽车、IT/电信、医药行业的市场研 究专家，并能够为客户提供可操作的营销解决方案。 值得一提的是，XXX 市场研究咨询公司是中国市场研究协会和欧洲 ESOMAR 组织的会员，也是首批获 得国家统计局涉外调查 许可证的公司之一，并被北京市科学技术委员会和北京咨询业协会评为北京科技咨询信誉单位。 XXX 市场研究咨询公司拥有长期积累的中国企业数据库，在全国 42 个城市设有信息采集网点，配合先 进的电话访问中心（call center）和焦点小组监控设施，能够高水准地完成从几十个样本到几万个样本、从 企业到个人、从非随机抽样到随机抽样、从定性到定量、从行业研究到产品和消费者研究、从地方到全国等各 种形式的市场研究。 SINOTRUST 公司简介 员工手册 05 第二章 公司简介 当您需要帮助时 请联系以下部门，但不仅仅限于以下事项 请找 人力资源部 调转人事关系 办理各项社会保险 办理因公出国手续 出具相关证件：结婚、独生子女、因私出国护照、在职证明、工资证明等 任何关于公司的建议与意见 请找行政部 开具证明、盖章、开具介绍信 借阅图书、借用笔记本电脑、投影仪、电话机等设备 采购礼品、办公设备、邮寄平信、大宗信件 请找前台 快递、订机票、火车票、订房 查询考勤时间 领取请假条 领取办公用品 请找财务部 报销、借款、兼职劳务费发放、开发票、审批项目费用、项目决算等 第三章 企业文化建设 XXX 工作原则：专业、完美和客户第一 专业的公司：在专业领域吸收更多的经验，成为市场研究行业内专业领域的专家公司 专家的员工：专业的市场研究技术与数据分析方法＋资深的行业背景＋营销咨询能力 专业的研究技术与模型：多年的研究开发经验与创新，XXX 创造了属于自己的独到的专业研究技术与模型 XXX 品牌形象 专业化市场研究＋行业背景＋营销咨询增值服务＝XXX XXX 人 发现问题，提出问题并解决问题的能力 认真、细致和周到的品质 责任心 研究和创新能力 团队合作精神 XXX 核心优势 第四章 聘用和离职 就业机会均等 XXX 公司公正、平等的对待所有的员工和所有应聘者。与雇佣有关的一切政策皆以成就、能力和资质为 基础，不因种族、肤色、宗教信仰、性别、年龄或其他因素而改变。 在一切岗位上，与挑选、聘用、培训、报酬、晋升和调动有关的一切决策只根据与该岗位需要的任职条件 做出。同样，其他所有人事决策等也杜绝非法的歧视。并在符合各种法律、法规以及合同要求的情况下采取 积极措施去实现这些目标。 条件与要求 原则上，您应具有公司所在地居民户口。如您是外地人员，请出具身份证、户口本、就业许可证、暂住证。 如您是应届毕业学生，请提供学校出具的《三方协议》、《报到证》等相关证件。 如您属于失业人员，请出具《失业证》。 我们要求将您的人事档案于入职时、最迟于入职后三个月内调入公司在人才机构的集体存档户，公司 会予以协助。 请您通读《员工手册》，与公司签订《劳动合同》或《兼职协议》，劳动合同期限包括试用期，并于合同 期满时双方决定是否续签。本手册作为劳动合同或兼职协议的附件，具有同等法律效力。 入职流程 请填写入职通知单 请持学历证明、身份证明以及其他相关证明到人力资源部报到 领取办公用品、电话联系表等相关资料 签订劳动合同、保密承诺书、工资卡片等 介绍各部门员工 参加入职培训-企业文化、公司简介、规章制度等 参加财务培训-财务制度等 参加流程培训-项目流程等 参加部门内部业务培训 新员工试用期 试用期为公司和您提供了相互了解以及确定您真实在岗能力的机会。在 XXX，您的试用期一般为三个 月。如果您属于尚未毕业的学生，则实行实习期，实 习期至正式毕业、提交毕业证书时为止。如实习期短于 3 个月，则实习期结束后，自入职时间起补足 3 个月，可提出转正申请，经批准成为公司正式员工；如实习期长于 3 个月，则实习期结束后，不必再经过 3 个月试用期，可直接提出转正申请。 在试用期内，您有机会评估 XXX 公司的工作环境、企业文化、规章制度等，我们则有机会考察您。在这 一时期内，您将接受专门的培训，并且，和正式员工相比，您将受到更深入、更频繁的业绩考核。 在试用期满时，由您对工作进行总结，填写“转正申请表”，由部门经理对您的工作表现进行评价， 对您在试用期内的能力、表现和业绩作出鉴定，这将决定您是否能够转为正式员工，经人力资源部和总经 理核定，您就可以正式通过试用期，并按您的业务能力以及所在岗位（职务）确定转正后工资。 在试用期内如确定（由公司全权确定）您不适合本公司，则公司可随时通知您终止聘用。同样，如果 在试用期内您认为 XXX 的工作不适合您，您也可以随时通知公司解除劳动关系。在完成工作交接后即可离 职。 人事档案 公司认为对人事档案进行恰当的管理十分重要。同时它体现了公司对您的重视。请您于入职时，最迟于 入职后三个月内将人事档案调入公司在人才机构的集体存档户，公司予以积极协助。如果您的人事档案不 能调入，则公司无法为您开具出国、结婚等人事证明，且各项社会保险的办理也将存在问题。 在您受雇于本公司期间，公司会为您建立公司内部的个人档案，有关您的所有重大事件都将记载并保 存于您的个人档案中。员工登记表、年度绩效考核、职务变动、培训记录、工资卡片等都属于需要记录的事件。 如您的个人情况发生任何变化时，请及时通知部门经理和人力资源部。 公司对您的个人情况会保守秘密。员工不得私下打听他人的个人情况。 劳动合同与协议 XXX 公司实行劳动合同制，签订劳动合同或兼职协议。合同或协议规定并阐明您及 XXX 双方的权利和义 务，还注明您的工作岗位、工作时间和劳动报酬等。合同或协议由您签字和公司盖章后即具有法律效力。 劳动合同的期限可以是一年、两年或三年，由双方协商确定。兼职协议的期限是一年以内，双方在劳动 合同或兼职协议到期前可以提出续延劳动合同或兼职协议。公司和您任何一方如欲解除劳动关系，均须遵 守政府劳动法规、所签劳动合同或协议、公司规章制度以及本手册的有关条款。 晋升和调动 每年 4 月和 10 月为公司的绩效考核月，在绩效考核中，会对您半年的工作做出正确评断。绩效考评以 每年的 4 月为主，10 月为辅。如您表现优秀，在 4 月您不仅会得到相应的年度奖金，且会有晋升或调动的 机会。当然，如果您表现非常突出，则随时会有晋升和调动的可能。 年度奖金=公司规定的比例（根据年度效益而定）*绩效考核成绩*年度在 XXX 工作月数/12 离职规定 在试用期内，如您不符合公司的要求，公司可立即通知予以辞退，并支付实际工作日数的工资。如您 因为对公司不满意或其他个人原因提出辞职，也可立即办理离职手续。 如您已成为公司的正式员工而合同期/协议期未满，公司决定辞退您时，会提前三十日书面通知。否则， 会以您一个月的基本工资作为对您的补偿。如您提出辞职也应提前三十日书面通知，否则应以您一个月的 基本工资作为对公司的补偿。所有辞职/辞退的通知必须以书面形式交人力资源部。 您在自公司离职起的两年内，不得到与公司有竞争关系的单位的竞争性岗位工作，不得聘用公司员工 或怂恿公司员工离职，否则按保密规定办理。如您有有损公司利益的情况，则应补偿对公司造成的损失。 第五章 工作时间与假期 工作时间 公司实行定时和不定时两种工作时间制度。实行定时工作制的员工，每日八小时，每周五日工作制。工 作时间为 9:00～18:00,午间就餐和休息时间为一小时。 实行不定时工作制的员工，除特殊情况，应尽量保证每天 8 小时的工作时间，每月工作时间不得少于 国家规定的法定工作时间。 公司实行考勤打卡制度，您每日第一次（无论何时）到达办公室，及最后离开办公室（当日不再返 回），都必须打卡。请假和打卡都应以诚实的态度。必须亲自打卡，不得要求他人代替自己、也不得代替他 人打卡，否则视为严重违反公司规定。外出工作或培训，应提前向部门经理说明并在考勤卡上注明，由部 门经理在考勤卡上签字，方计为出勤。无签字的不计为出勤。 偶尔忘记打卡，由部门经理签字计为出勤，如经考勤管理人员提醒后仍不打卡，视为故意，每少打一 次记为事假 4 小时，累计三次以上，计为旷工。 假期管理 您在工作时间内，在办公场所或因公务在非办公场所工作为出勤。您在工作时间内，不在办公场所， 亦非因公务在非办公场所工作为缺勤。 SINOTRUST 工作时间与假期 员工手册 15 所有请假均应提前填写“请假申请单”送部门经理批准。有急事不能上班，必须在上班两小时内通知 部门经理，上班后补填请假单。 三天以内的假期，部门经理可直接批准，三天至五天的假期和项目假需经人力资源部批准，超过五天 需总经理批准。所有请假都须一式两联在前台和人力资源部备案。 假期分类 您在公司工作期间可享有的假期包括：国家法定假期、全薪年假、全薪项目假、病假、事假、婚假、丧假、 产假等假期。 国家法定假期 根据国家规定，您每年可以享受十日的国家法定假期。 法定假日 假期天数 元旦 1天 春节 3天 劳动节 3天 国庆节 3天 全薪年假 安排此项假期的目的是使您有机会暂时离开繁忙的工作而获得休养。年假的日数以您在公司服务年限 的长短而定。 SINOTRUST 工作时间与假期 员工手册 16 您在公司的工作年限 享受年休假 超过一年但未满三年 每年有五个工作日 超过三年但未满五年 每年有十个工作日 超过五年 每年有十五个工作日 年假可以用于抵扣病事假，每次病事假一小时以上即可抵扣，年假可按小时休。 年假可以连续使用，也可以不连续使用。并且可以逐年累计。休年假必须事先就具体时间与您的部门经 理协商。为了满足您的需要同时顾及所在部门的工作需要，请事先与您的部门经理详细讨论您的休假计划 ， 并按规定提前一个月填写“请假申请书”交人力资源部备案。 全薪项目假 根据您的月工作时间以及劳动强度大小，您可以享受项目假，但必须由项目经理提议，经部门经理审 核，人力资源部批准后方可享受，项目假为完全带薪假，您可以连续使用，也可以分时间段使用。并且可 以逐年累计和抵扣病事假。同样，休全薪项目假也需要提前一周与您的部门经理商议并报人力资源部审批。 病假 如您不幸生病，请持医生证明（无医生证明需经部门经理认可）办理病假申请，病假期间享受基本工 资，不享受岗位工资及补贴。 员工因病、负伤或其它事故无法工作时，对员工请假期间的待遇的规定如下：正式员工因工负伤按国 家有关工伤的规定办理。 如您在试用期发生伤病，治疗期间停止发放工资及补贴。请您向公司出具足以证明伤病情况的证明， 公司会按照国家相关政策决定是否为您保留职位。 如您在正式工作期间发生病假或非因公负伤，经有关机构鉴定进入医疗期（ 3-24 个月）的，公司将根 据国家的有关制度办理。 具体细则请参阅公司相关规定。 事假 事假须经部门经理事先批准。如您身处项目组，请务必先向项目经理请假，事假三日以上需经人力资 源部批准，申请事假超过五日由公司总经理批准。 婚假 正式员工办理结婚登记的，女性 23 周岁以下，男性 25 周岁以下，达到法定结婚年龄的正式员工，享 受三个日历日婚假。女性 23 周岁以上（含 23 周岁），男性 25 周岁（含 25 周岁）的正式员工享受十个日历 日婚假，婚假期间享受基本工资。员工在试用期结束前办理结婚登记的不享受婚假。婚假的申请应提前一周 向人力资源部及上级经理申请，并出示必要证明。 产假 23 岁以下的女性正式员工，可在头胎生育时享受 90 日历日的产假（包括产前休假 15 日），享受基本 工资。23 岁或以上的女性正式员工，可在头胎生育时享受 105 日历日的产假（包括产前休假 15 日），享受 基本工资。 丧假 员工直系亲属（父母、养父母、继父母或配偶、子女）去世，最多 3 个日历日丧假。享受基本工资。 祖父母、外祖父母、兄弟、姐妹去世，最多二个日历日丧假。 注：婚假、产假和丧假的日数为按历法计算的连续日数，与工作日的概念不同。（从您开始休假之日起， 休息日和假日也连续计入丧假）。 迟到/早退 如您是属于实行定时工作制者，那么在工作时间开始后不在办公场所工作为迟到。在工作时间结束之 前离开办公场所为早退。 如您是属于实行不定时工作制者，如您前一天工作至晚 21：00 以后，则第二天上班时间可适当延后， 不记迟到。例如：您前一天工作至晚 21：00 以后则次日可延后半小时上班；工作至晚 24：00 以后次日可 延后一小时上班。但您的月出勤小时数应满足月应出勤小时数。每月应出勤小时数＝每月应出勤天数×8，如 您满足每月应出勤小时数，则视为正常出勤；如您每月实际工作小时数小于每月应出勤小时数，则根据考 勤卡统计结果，如上班时间晚于 9：00 或下班时间早于 18：00，且当日工作时间不满 8 小时者，视为迟到 /早退。 不论是定时工作制者还是不定时工作制者，迟到/早退不足半小时（包括半小时）按半小时处理，扣除 半小时工资；迟到/早退半小时以上一小时以内（包括 1 小时）按 1 小时处理，扣除 1 小时工资；迟到/早 退 1 小时以上按旷工半天处理。 旷工 如您在应工作时间内未事先请假并获批准即缺勤计为旷工，超 过上班时间 1 小时未到又未请假的，计旷工，按工资总额的 3 倍扣发。当月旷工累计超过两日，视为自 动离职，劳动合同即行解除。 加班 一般法定节假日不鼓励加班。 实行定时工作制员工加班享受加班工资。 实行不定时工作制的员工在法定节假日，因工作需要必须加班的，经部门经理批准方可加班。平时晚 上加班需部门经理同意。月工作强度过大的，可以向部门经理申请，在不影响工作的前提下，经部门经理 书面批准，可以安排倒休或项目假。 实行不定时工作制的员工加班享有加班餐补、加班交通费和项目假（定时工作制员工和一定工资待遇 以上人员不享有加班餐补）。 关于加班的具体管理方式请参照本手册“加班补助”条款或公司相关制度。 第六章 日常行为规范 为了共同完成团队的目的和团队的共同需求，更为了创造良好的工作环境与工作氛围，员工应遵守公 司制定的与个人行为和人际关系有关的某些相应规定。因此，对我们所有人而言，了解自己对公司、对同事 的责任就显得十分重要。 我们的目的是在这方面取得一定的进步，同时确保那些干扰我们正常经营或干扰员工正常工作的行为 得到禁止。 不遵守有关规定会受到下列纪律处分：口头警告、书面警告、薪金扣除或解聘。为确保处分合理，员工 的严重违纪行为、员工的过去表现、事件所发生的环境等因素将得到全面考虑。 虽然不可能对所有可能的行为规范进行规定，但下列内容请您一定要了解并遵照规定执行！ 着装和仪表举止 作为专业服务人员，我们的素养不仅体现在向客户提交的报告上，也体现在办公室文化和与客户的交 往中。其核心是，对工作的严谨和对同事和客户的礼貌和大度。着装要求是在工作时及对外交往中，体现职 业气氛所必不可少的。 着装 虽然大家都会愿意穿方便舒适的服装，但工作期间展现的应是职业素养和专业人士的风采。所以，上 班时间内,男女职员应着职业装，男士着衬衣, 戴领带，西裤,皮鞋。女士职业装，保持整洁、得体、大方。会见 客户时，男士着深色西装套装和皮鞋，女士着职业套装和皮鞋。坦肩露背上衣、紧身衣裤、牛仔装、短裤、超 短裙、旅游鞋、运动鞋、拖鞋之类不适合办公时穿着。 仪表举止与言行 员工要保持良好的卫生习惯，予人精力充沛、清洁干练的感觉。女士化淡妆。为自己设计优雅美好的形 象，赢得人们的尊重和喜爱。在与客户交往时，不卑不亢，幽默大度，不要让客户感到尴尬。 保持健康的心理——自尊、自信、自爱、自重、精神振作。 办公环境 整洁、干净、舒适、安全和健康的工作环境是我们每个员工都希望的，因此，为给您创造良好的办公环 境，请您协助做到以下几点： 在办公区不要吸烟和用餐。所有办公区都为禁烟区，包括卫生间、走廊、电梯过道和紧急出口。 保持工作环境，办公桌和周围环境、台面、地面、墙面、办公设备、书籍等的清洁，使工作有条不紊，系 统化。 每天下班前清理好自己的办公桌、椅和柜，收好重要文件。将物品放在应放置的地方。 电话使用 应尽快应答电话。应答时，先自报姓名，过程中应注意礼貌用语。应答或转接电话，一定要尽力帮助对 方。如附近的同事离开办公桌，请替他应答电话。 请对方留言时，要正确记下对方的单位、姓名和电话号码、记录接电话的日期和时间，及时转告被叫人。 为避免忘记转告，应用便条认真记录，放在被叫人的办公桌上明显处。必要时立即通知被叫人或其它有关 人员。 公司电话原则上应该用于公司业务。在拨打私人电话时要力求简短，不可用办公电话聊天。 网络使用 因工作需要，也为了您可以搜集到所需要的信息，公司每台电脑都可以随时登陆互联网。在给您带来 便利的同时，也请您为公司节省网络资源，不要浏览与工作无关或不良网站。同时注意网络安全和保密。 发送函件 公司函件分为平信、大宗印刷品、挂号信、市内快递、EMS 和国际邮件几种，如您需要发送函件，除市内 快递可直接委托前台秘书办理外，其他函件的发送请交给行政部专门负责人员，如您临时无法找到行政部 人员，也可委托前台秘书为您转交。 发给客户的正式文件应使用有公司抬头的专用信纸报告格式（请找行政部索取）。传真应使用公司标 准传真格式（万能路径中可以找到）。 第七章 薪酬政策 宗 旨 为吸引和保留高水平的员工，使公司拥有一支同行业中最优秀的员工队伍，XXX 会根据每一个职位所 要求的技能、职责和工作情况，向您支付公平、适当的工资。XXX 的薪资政策旨在使其员工的薪资水平在劳 动市场上与其他公司相比具有竞争力，并使之公正合理，对员工具有激励性。在严格遵循有关劳动法规的 前提下，对外收集同行业的薪酬水平以确定具竞争力的薪酬与福利；对内考察各级薪酬以确保内部公平， 并根据个人工作绩效和公司经营情况来确定。 员工薪酬根据工作任务的评估来确定，这一评估包括职位水平、工作情况和劳动市场等方面。员工的业 绩、能力和表现是决定工资水平与加薪的主要因素。 新员工的工资是依据其所任职的职位级别所对应的工资标准来制定的，而职位级别又由以下因素所决 定： 职位的职责、工作范围； 所需要的技术和能力； 职务需要的学历、培训和工作经验； 圆满完成任务所必需的努力 您开始工作或调整工作时，会被告知自己的工资等级、开始的薪酬及该职位的工资水平。 工 资 工资包括了基本工资、岗位工资/职务工资、工龄工资、交通补贴、午餐补贴几个部分： 基本工资会根据您的受教育经历和文化程度确定。在您入职时，请提交最高学历及学位证书，我们会 按其核定基本工资。不能提供学历、学位证书者, 或不能提供学校证明者，按最低学历（中专）计发基本工 资。员工获得高于当前学历的新学历，调整基本工资。 自您入职起的三个月试用期内，您的岗位工资是根据您以往的工作经验、工作职位、职务高低、责任大 小、工作性质、工作难易程度来确定的。在您转正时，根据您试用期内的工作业绩、能力和表现以及公司经营 状况来确定您的工资。另外，综合每年 4 月和 10 月的绩效考核情况，若公司认为您的工资与您的表现不能 相符，在当年的 4 月份您的工资会有一次变动的机会。 岗位工资、职务工资随岗位和职务的变动而变动，能上能下，能升能降。 公司还在工资中为您提供了 150 元的交通补贴和 200 元的午餐补贴。您的日工资的计算是根据您的月 工资总额除以月法定工作天数得出，这样，您会感觉到不一定每个月的日工资都是相等的。 一定要注意哦，您的工资和奖金实行的是不公开制度，请不要告诉别人您的薪水，当然也不要去问别 人！ 加班补助 所有加班的员工均须事先征得部门经理的批准，每月由部门经理在考勤卡上签字确认。凡无签字的不 计为加班。 如您是实行定时工作制的员工，因工作需要在办公场所延时工作或法定节假日工作为加班，经上级经 理签字计为加班。公司可以安排您倒休（法定节日加班除外）或抵扣病事假，或计发加班工资。加班时间自 下班后 15 分钟时起计算加班（不包括用餐时间）。具体加班补助计算方法如下： 延时加班：加班小时工资=小时工资*1.5 假日加班：加班小时工资=小时工资*2 节日加班：加班小时工资=小时工资*3 如您实行的是不定时工作制，则不计发加班工资。 加班餐费 实行不定时工作制的员工加班。在工作日每日连续工作超过 12 小时（即工作超过晚 21：00）计发 1 次 加班餐费,超过 15 小时（即超过晚 24：00）计发第 2 次，加班餐费标准为每次 25 元。节假日连续工作超过 5 小时计发 1 次,超过 10 小时计发第 2 次,超过 15 小时计发第 3 次，餐费最多计发 3 次。 实行定时工作制的员工、月工资及补贴总额超过捌仟元的员工不享受加班餐费。 加班交通费 不定时工作制的员工在工作日连续工作超过 12 小时，或节假日工作不到 5 小时者，报销单程返家车费。 节假日连续工作超过 5 小时者，报销双程返家车费。 个人所得税 员工月收入（工资、补贴、津贴、奖金及其它收入）超过免税额（目前北京为 1000 元）的部分，应缴纳 个人所得税，由公司代为扣缴。即每月现金收入减去 1000 元的部分即为应纳税所得，按相关税率缴纳个人 所得税。如有问题，请咨询人力资源部，必会给您满意的解答。 工资的发放 工资支付日为次月五日。如遇法定节假日顺延。 公司为每位员工在银行开立工资帐户。工资按月存入员工在银行的工资帐户。 新员工入职后，次月 5 日后到人力资源部领取存折，初始密码为 000000，请员工自行到银行办理更改 密码手续并办理储蓄卡。 如果员工的存折丢失，请立即自行到银行办理挂失手续，并通知人力资源部。 第八章 福利与保险 XXX 始终认为员工是公司最宝贵的资源，因此，公司一贯倡导的工作精神是：精益求精、埋头苦干、尽 情欢乐，并奉行“以人为本，服务员工”的信条，努力为员工创造一个和谐的工作环境。在这一宗旨下， 公司除国家规定的社会保险外还为您提供了全面的商业保险和其他福利项目。关于详细内容请参阅公司政 策规定或向人力资源部咨询。这里概括了其中的一些项目，目的是让您大概的了解和让您知道它们的存在。 社会保险和住房公积金 公司将依照国家及公司所在地政府的有关法律法规及本公司的实际情况，为您办理社会保险（养老保 险、失业保险、医疗保险、工伤保险）和住房公积金，并依照国家及政府的法律、法规和政策进行调整。 公司会与所有正式员工签订劳动合同，并要求您将人事档案调入公司在人才机构的集体存档户。如您 的人事档案在规定时间内调入，公司依照法律、法规及当地政府的规定，会为您办理社会保险和住房公积 金，如您的人事档案未在规定时间内调入公司，则会对您各项保险的办理及缴费带来一些不必要的麻烦。 为照顾到您调档过程中可能存在的困难和时间差，公司会对您在操作过程中暂停的社 保做一定数额的补缴，但补缴时间最长为三个月。 如您的人事档案未调入公司，则公司受一些因素的制约无法为您办理社会保险，请您自己承担其责任 。 如您不按国家规定缴纳社会保险和住房公积金中应由个人缴纳的部分，员工承担其责任。 商业保险 公司统一为正式员工投保以下商业保险： 意外伤害保险——公司为员工购买了保额为 10000 元的意外伤害保险，凡员工发生意外伤害事故， 请一定在第一时间通知人力资源部！ 指定交通保险——公司为员工购买了保额为 200000 元的指定交通保险，有此保险，您就可以不必再 购买机场的保险喽！但是，一定要在事故发生的第一时间通知公司人力资源部！ 补充医疗保险——公司为所有参加社会保险中基本医疗保险的员工购买了商业补充医疗保险，有此 保险，对于基本医疗保险中员工需个人承受的费用部分有了一个较大比例的赔付，在一定程度上减轻了员 工的个人负担。 团队建设基金 公司每年提取一定数额的员工活动经费。此经费由人力资源部具体管理与使用。包括每年的公司庆典、 春游、秋游及其他体育娱乐活动。既放松了精神，又增加了彼此的了解和友谊，使您能在轻松，和谐的氛围 里工作。 每年一月八日公司成立纪念日举办公司庆典。 春游/秋游：每年的 4/5 月组织春游一次，每年的 9/10 月组织秋游一次。 月健身娱乐：为加强各部门间员工的沟通以及达到锻炼身体的目的，公司每月组织 1-2 次健身活动。 部门团队经费：为鼓励各业务部门的工作积极性，并加强团队建设，公司每季度拨款，各部门可根据 实际情况灵活安排活动内容。 年度体检 为保证您有一个健康的身体，杜绝和减少病痛发生的可能性，并根据及时发现及时就诊的原则，公 司会每年安排体检并承担每位员工的年度体检费用，以此来支持员工的医疗保障项目。具体体检事项请关 注人力资源部的通知。 第九章 员工发展 业绩考核 健全的评价系统，可以对组织的协调和流程的控制起到良好的协调作用和控制作用，并更好的促进我 们的团队合作精神。 XXX 采用多维绩效考核评价体系，以达到对每位员工的全面考核和激励效果。“一言堂”的现象在 XXX 不会存在。 如考核一位研究员在项目中的工作，会有现场部人员，数据部人员，项目经理等共同考评。当然，我 们还会参考客户的反馈意见。 在每年的 4 月和 10 月，公司将对您进行总体绩效考核。考核既会指出您的成绩又会指出您的不足之处。 考核也使您有机会与您的部门经理、人力资源部以及公司讨论您对工作的想法和发展目标。人力资源部汇总 每个项目的评价结果，结合部门经理、部门同事、总经理的意见得出最终的考核成绩。 当然，考核也为您的加薪晋级以及年度奖金的发放提供了重要依据。 培训制度 我们鼓励员工继续接受教育和提高技能，并积极为员工提供培训的机会。在每个员工入职时都将接受 入职培训了解公司的基本状况。并且，在工作中可以不断的接受内部、外部的培训以获取更多的收获。关于 年度详细的培训安排请询问 人力资源部并请关注人力资源部随时张贴的培训通知。当然，您在年初各部门以及人力资源部拟定培 训计划时可以提出您的建议和需要。 XXX 的培训主要分为以下几部分： 入职培训 市场研究基本知识技能培训 项目流程培训 相关业务培训 企业内训 外派培训等 第十章 奖励与惩罚 XXX 一直坚信“人是最重要的资源”，并以“对人保持不变的尊重”和“坚持高尚操守”为基础的 XXX 企业文化作为管理的基本工具。 XXX 首先设想每一位员工在能力与职业道德方面都具有成为优秀的可能；并进一步设想；只要及时地 向他们指出正确的方向，给予必要的帮助和充分的培训，员工就一定能够把成为优秀的可能性转化为现实。 在这一前提之下，XXX 管理工作的出发点就是运用各种激励奖励方式来帮助每一位员工更顺利、更快速 地实现成为优秀的可能，并不断超越过去的优秀水准，在更高的水平线上创造新的优秀业绩。最终保证企 业和员工共同成为世界的“同业之冠”。 同时，XXX 人极为鄙视职业道德上不合格的行为和态度。对于这些消极行为所给予的纪律行动首先是善 意的提醒：“这种行为是错误的，你完全有能力改正错误，请赶快改正错误吧！”直到最后，处分才会成 为失望的道别：“这种行为绝不符合 XXX 人的标准！” 任何形式的处分都是完全针对行为的。在任何情况下，XXX 都不会忘记对人的尊严保持不变的尊重。 但是，请您牢记不要使您的行为与下列规范发生抵触： 第十一章 保密、安全和健康 保 密 保护公司专有资讯是每个 XXX 员工的责任和义务。 保密内容范围 在您与公司签订劳动合同的同时，公司会与您签署一份保密协议，一经签字即具有法律效力。记住， 这可是一项重要承诺哦！下面告诉您的是一些基本信息，具体内容以您签署的保密协议为准。 保密信息是指 XXX 无论以书面、口头或任何方式向您提供的有关 XXX 的所有数据、文件、信息和资料， 或由您察觉到的相关信息。XXX 专有资讯是公司建立起来的机密性的技术及商业情报，对公司的业务，对提 高公司竞争地位，增加收入和盈利，都有着十分重要的影响。 保密措施 软盘拷贝：拆除所有计算机软驱（可留下部门经理和 IT 部门的软驱，需要用软盘交流时提出申请， 由 IT 部门实施） 光盘刻录（此方案已实施）：严格光盘刻录申请手续。先由业务人员申请，写明刻录内容、数量及交 付方；再由行政管理部门签字认可；IT 部实施后签字；最后到行政管理部备案。 硬盘拷贝：除 IT 部门外严禁一切人员私拆计算机。严禁员工携带私人笔记本电脑或硬盘到公司。如有 特殊需要应由总经理签字同意。 1)共享文件夹：禁止使用个人的公共共享文件夹；进行人对人的共享拷贝时， 98 系统须加入访问口令， 2000 系统须控制用户授权，拷贝完成后，应及时取消共享或删除共享文件夹里的内容。 邮件传播：严禁使用私人邮箱；进行网络监控，发现向非客户发送的资料。 规定所有计算机应设开机密码，设屏保密码等，并妥善管理各类密码。 兼职员工管理 无论从哪里招聘来得兼职员工，无论在 XXX 工作多长时间，均需到人力资源部登记、备案，记录姓名、 联系方式，交身份证复印件，并签署保密协议。 各部门的兼职人员由指定的部门人员负责，并需在部门人员的监督下工作（即兼职人员不可单独工 作） 兼职人员的坐位安排需由部门指定负责人负责安排。在兼职人员使用坐位前应将桌面收拾干净，抽屉 上锁。如需使用电脑，应使用指定文件夹。 安全和健康 公司将遵守国家的安全法规，全力为员工提供安全的工作环境。公司不要求任何人以任何不安全的方 式进行工作。同时安全也是每位员工的责任，所有员工有责任指出潜在的危险并通过尽可能合理的途径使 公司成为安全的工作场所。 如您在工作中受到伤害，那么无论程度多么轻微，都必须马上向自己的上司和人力资源部报告。没有 报告受伤害情况会影响您以后的补偿索赔事宜。 虽然办公地点有专业保安保护，但是，保管好你的私人以及 公用物品也至关重要，个人物品请妥善保管，将文件柜和抽屉锁好。 在外采访或出差时，应特别注意妥善保管证件、现金、重要文件和票证等，防止被偷盗或抢劫，避免不 必要的损失。公司无法为您因个人的马虎丢失的物品承担责任。 来访者进公司都须由授权员工迎接，以辨认其身份，并在前台进行登记，方可由员工陪同进入公司。 如有非 XXX 公司员工的人在办公室内，要予以注意。 如您因工作需要，须使用诸如便携式电脑、投影仪、照像机等物品出入，应向行政部提出申请，填写领 用登记，如需携带大件物品需申请“出门条”。每次进出，应将物品及“出门条”一齐出示，接受大厦物 业检查。 请不要将以下物品携带入公司：私人电脑、磁盘、凶器、危险品、易燃易爆化学品等违禁物品。 不确定的隐患始终存在。请您了解各种安全标志，爱护防火和安全设备。发现任何不安全现象──火灾 隐患、设备失控等，立即报告，并采取必要的行动。但在对设备的性能不了解，对由此可能产生的后果不能 做出正确判断的条件下，不要采取任何行动，以防事态进一步恶化。 请清楚地了解所在区域的所有紧急出口和疏散路线。 第十二章 计算机文件管理 硬盘管理 一般 C 盘为安装存放系统软件和工作软件之处，请不要存放工作文档也不要设为共享，以防系统崩溃 导致工作数据丢失。D 盘为工作盘，存放各类工作文档。D 盘只允许设置一个专门用于内部文件交换的共享 文件夹。共享文件夹内不要长期存放工作文件。 文件命名 为了进一步规范化，提高工作效率，请您将电子文件按规定命名。所有项目文件、需传递的文件、需存 档的文件，包括所有项目建议书、报告、问卷、预算表、时间表、人员安排表、决算表及项目工作总结，务必 要应用公司模板，备忘录要在右上角打印合同编号。 项目编号一般由以下几部分构成： 年度 部门英文缩写 客户简称 该客户第几个项目 全年第几个项目，如： 02 AU AUDI 008 -108 合同编号一般由以下几部分组成： 年度 部门英文缩写 客户简称 该客户第几个项目 全年第几个项目，全年第几份合同，如： 02 AU AUDI 008 -108 -098 所有与项目文件相关的文档均以项目编号首两位（表年份数字）、“ -”和最后三位（如 036），签订 合同的项目即合同编号首两位和中间三位为文件名首位字符。建议您以下文件用下述字母表示： 项目建议书—“-P-”； 报告—“-R-”； 问卷/访问提纲—“-Q-”； 信函—“-L-”； 备忘录—“-M-”； 预算—“B”； 项目总结— “S”； 决算—“FA”。 中文版后请标为“-C”，英文版后请标为“-E”。为了文件名称看起来更加一目了然、便于查询，在标 准文件名命名（即中英文版本的 C 或 E）后面，可注明项目名称，如果几个字表达不清项目名称的意思， 也可以增加字数，以表达清楚为准。 若文件为中间版本，则也要注明。 文件备份 请您在公司公用硬盘上（网上邻居\Backupserver\“个人文件夹”）备份您的所有工作文件。 总监、总经理助理、所有部门经理、研究经理、客户经理级人员：每月第一个星期一备份所有项目相关文 档。 部门助理、秘书：每季度第一个星期五备份工作文件。 第十三章 员工沟通 建议与投诉 正常情况下，如果您有与工作有关的任何建议或不满，都可以直接与部门经理或人力资源部以及总经 理交流，此种方式通常能够达成最简单、最迅速和最有效的解决办法。但如果您不喜欢采取这种面对面的形 式，您可以直接将您的建议发电子邮件到建议信箱，将您的不满发电子邮件到投诉信箱。人力资源部会定 期整理邮件，对于所有有意义的建议与投诉都会给出答复。 建议与投诉信箱 xxx@sinotrust.com.cn 万能路径 所有您在入职时需要知道或您今后可能会需要的公司内部的文件、表格、制度、规定等，都可能会在公 司任意一台电脑的这个路径中寻找到，我们会不断的充实这个文件夹，也期待着您将您认为对公司有用的 东西添加到这个目录里面。当然，当您想要向万能路径中添加内容时一定要通知人力资源部哦！ 公司资源 公司资源对于任何一个公司来讲都是一笔巨大的财富，而如何利用与共享公司资源对于提高工作的效 率是至关重要的。到目前为止，公司资源包括如下分类： 图书与报刊--公司每年初或者在需要的时候都会为员工订阅与工作相关的图书与报刊。图书与报刊的 订阅请您在需要的时候与公司行政秘书咨询；查询公司图书报刊情况请在公司万能路径中查找，如需借阅 请联系公司行政秘书。 公司档案—公司的档案由公司行政部统一保管，每位员工请不要保留相关项目档案（包括电子版与 打印版）。如需电子版文件请联系公司总经理助理，如需借阅打印版文件请联系公司行政秘书。 INFORMATION 数据库 A）兄弟公司数据库 B）外部付费的数据库 China infobanle ISI 模版—公司的各种公司文件都需要使用统一的模版，您在需要撰写正式文件时，请在公司万能路径 中查找相应的模版。 为了配合公司资源的积累，也为了公司资源的不断扩充以及员工能够更好的利用，请您配合做好以下 工作： 公司文件的正确命名 配合公司做好存档工作 数据库的维护与补充 计算机文件的备份与保密 SINOTRUST 项目流程 员工手册 43 第十四章 工作流程 对于我们这种项目可以直接带来效益的公司而言，熟悉公司各项工作流程是十分必要的。在 XXX，所有 日常工作都严格按照流程和步骤管理，我们力争做到“做事方式永远都是规范的”。无论多小的事情，例 如出差审批，无论职位高低，申请的程序和时间都是一样的，没有人可以越过流程办事。 我们是一个在严格管理系统下的平等的组织结构，这是为了我们的发展而必须做到的。当然，任何流 程和制度都会有不完善的地方。那么，公司希望您能把不合理的地方尽早提出来，但在流程改变之前，请 依然按照流程去做。 第十五章 政策调整 本手册中所包含的政策将在情况需要之时根据管理层以及员工的意见进行调整。我们会尽可能在第一 时间告知您有关变化，因此请时刻关注本手册，不要将本手册理解成一份固定不变的合同。 人力资源部
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2020员工手册培训模版(加强版)
员工手册 Employee manual 主讲人： *** 2020 年 2 月 XX 日 目录 员工手册 Employee manual 目 录 集团介绍 企业文化 职业道德 入职引导 出勤制度 薪酬福利 奖惩制度 离职交接 7S 工会 P3 集团 介绍 阿甘资本发展历程 火炬软件孵化器 投资担保公司 更名 为融资担保公司 2009`s 2011`s 玛伽山校友孵化器 巨蟹云电商孵化器 财智资产管理公司 阿甘担保有限公司 2008`s 2014`s 企业 文化 P4 企业核心价值观 企业信念 诚信、团结、敬业、感恩 团结协作、共创辉煌 企业精神 用心、专业、执着、分享 经营理念 专业团队、合作共赢 企业宗旨 信誉第一、客户至上 营销理念 先卖信誉、后卖产品 工作作风 快速行动、拒绝拖延 生存意识 居安思危、自强不息 管理定位 管理标准化、流程化， 沟通零距离、无障碍 经营之道 市场是导向，信誉是生命， 风控是中心，人才是关键 职业 道德 P5 职业 道德 语言 规范 仪容 仪表 行为 举止 入职 引导 P6 入职 Entry process 录用 不录用 年满 20 周岁，不超过 50 周岁 是√ 否× 身体健康无慢性及传染病 是√ 否× 有良好职业道德和个人修养，无不良嗜好 是√ 否× 无犯罪记录 是√ 否× 知识、水平、技能达到公司入职要求 是√ 否× 有刺青、纹身等人为疤痕，对公司形象存在潜在影响 否× 是√ 有治安、刑事处罚记录、传销、邪教等非法组织的记录未向公司书面申报的。 否× 是√ 与其他单位未解除劳动关系（内退除外）或在竞业限制期内者。 否× 是√ 入职 引导 P7 入职 Entry process 提供个人资料 填写《应聘人 员登记表》 面试 岗前培训及考核 确定试用期 复试 签订劳动合同 办理入职相关 手续 出勤 制度 P8 工作 Time 时间 3.5h 上午 8:00~11:30 4h 下午 13:00~17:00 出勤 制度 P9 内勤员工因公事外出 接 直 级 上 公司前台或同 事 前台 出勤 制度 P10 出差 business travel 差 销 报 填写 《出差登记 单》 XXX ____________ ____________ XXX 旅费 上级核准 备案 出勤 制度 P11 休假 Vacation 天数 核准部门 2≤ 3~9 10≥ 部门经理核准 公司经理 +HR 总经理核准 1. 特殊情况无法履行休假手续的必须先行告知直接上级，经批准后，由其所在部门人员履行请假手续。 2. 休假日期少于《员工请假单》所填写日期，上班第一天到人力资源部办理销假手续。 3. 休假日期多于《员工请假单》所填写日期，需办理补假手续。 出勤 制度 P12 婚假 Marriage holiday 三天 七天 1. 登记日期在入职日 期前 2 个月内。 2. 入职后再婚 晚婚：女满 23 周岁、 男满 25 周岁 注：婚假只能连续一次性休完，婚假期间支付基本工资。 出勤 制度 P13 产假 Maternity leave 正常 90 天 怀孕时长 女 流产 男 难产增加 15 天 多胞胎每多 一个增加 15 天 假期 4 个月以内 15~30 天 4 个月以上 42 天 7 个月以上 15~30 天 3 天护理假 注：产假包含公休假和法定假。产假后上班需先到人力资源部门报道。 出勤 制度 P14 丧假 funeral leave 三 天 一 天 配偶、父母、子女、公 祖父母、外祖父母、亲 婆、岳父母。 兄弟姐妹。 注：丧假不包含公休假和法定假。外地酌情 1~2 天路程假。 薪酬 福利 P15 工资支付时间 每月 15 日发放上月工资（特殊情况财务提前公告）。 加班 注意：需事先获得人力资源书面批准，才视为加班。 工作日加班：半年内不能安排补休，支付 150% 加班工资。 休息日加班：半年内不能安排补休，支付 200% 加班工资。 法定假日加班：支付 300% 加班工资。 其他相关内容详见《员工手册》 奖惩 制度 P16 奖惩制度 Rewards and punishment 嘉奖 开除 记功 奖惩制度 记大过 记大功 记过 警告 详细内容见手册 离职 交接 P17 离职流程 Exit process 01 02 离职人提出申请 直接上级面谈签署意见 03 04 分公司经理审核 办理相关离职手续 05 06 人力资源部面谈审批 总经理核准 P18 7S 管理 整理 SEIRI 节约 整顿 SAVING SEITON 7S 安全 清扫 SAFETY SELSO 素养 清洁 SHITSUKE SEIKEETSU P19 欢迎补充，或提建议 P20 THANKS 感谢各位
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电子公司员工手册
A 电子股份有限公司 员工手册 第一部分 公司简介 第一章 前言 欢迎您加盟 AA 电子，共同致力于用高科技造福民众的事业！ AA 电子具有浓厚学府风范，成为国内以至国际一流高新技术企业是我们 一直为之奋斗的理想。 为实现我们的理想，我们需要大批优秀人才的共同努力。 AA 电子将成为您卓越才华充分施展的舞台。 本员工手册将帮助您了解 AA 电子的历史、文化以及一些基本规章制度，带 领您快速步入平等、开放、自主、上进的大家庭。 希望它能成为您的良师益友。 最后祝您在 AA 电子工作进步、生活愉快！ 第二章 总经理致辞 知识经济的大潮正在世界范围酝酿一场新的产业革命，技术进步在深刻地 改变着人类的生活。我们有幸成为 AA 电子大家庭的一员，用知识和信念推动时 代变革，成就造福人类的伟大事业，这是一件非常有意义的事情。 在过去的十几年中，一批具有共同价值观的知识分子，凭借掌握的知识和 技术，披荆斩棘，成长为初具规模的高新技术企业，并铸成了以平等信任、开放 交流、团队建设、员工自主、知识共享、高效产出等共同价值观为基础的企业文化 在这样的环境下工作是会大有作为的。 多年的市场实践铸就了 AA 电子这一富有理想和激情的团队，公司充满了 追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气。一批学识渊博的专家学者和一群敢于突 破创新的年轻人构成我们事业的基础，这是我们的资产负债表上所看不到的但 却是我们最宝贵的资产。“入门看学历，发展看业绩，机会均等，避免僵化”这 是公司基本的人事政策。机会属于那些勇于创新、勇挑重担、不断进取、乐于奉献 的员工。在这个团队里成长是健康的。 “科技为本、质量至上”是我们的方针；不断地学习新知，不断地开拓创 新，持续进行过程改进，是我们始终保持旺盛的精力和饱满的斗志的信心源泉。 在这个团队里学习是有效的。 面对未来，让我们本着“积累创新，开拓进取，追求卓越”的企业精神， 以崭新的面貌面对新世纪的机遇和挑战，持续提高核心竞争能力，在成就国际 一流高科技企业的道路上共同阔步前进！ 总经理： 第三章 公司发展历程 AA 电子股份有限公司是从高校发展壮大起来的高新技术企业，她的创业 历史大致可以分为以下几个阶段： 1984-1988：研制小组 1984 年，为了响应国家“科学技术要为经济建设服务”的号召，由大 学电子系的 4 位教师组成的电子系统（ES）研制组走出院校大门，成功地为济 南供电局开发出国内第一套基于通用微机系统的电网调度自动化主站系统 ES100，率先在国内实现了系统机在电网调度主站系统上的应用。1986 年推出了 基于 IBM-PC/XT 和 DOS 操作系统的 ES200 系统，并成功开拓了、福建、四川、 江苏、湖北等地市场。1988 年，完成了基于 IBM-PC/AT 16 位机的调度自动化主 站系统 ES300 的研制，并将全套技术转让给烟台无线电六厂。 1988-1994：校办产业 为了争取进一步的发展，1988 年 10 月研制小组整体调至威海分校，并于 1989 年 2 月成立了“大学威海分校电子系统实验所”，开始专业从事电力调度 自动化系统的研究、开发、生产和推广。 1990 年，ES 系列电力调度自动化主站系统获国家教委科技进步一等奖。1992 年推出基于网络的分布式调度自动化主站系统 ES400；1993 年推出变电站自动 化系统 ES-60 型 RTU。这一阶段，实验所的调度自动化产品从主站设备延伸到 分站设备，有了系列化产品，用户遍布全国十几个省/自治区，成为国内同业中 的知名企业之一。 1994-1999：A 电子 1994 年，大学威海分校电子系统实验所法人与原实验所员工共同出资，在 济南高新技术开发区注册成立了济南高新开发区 A 电子系统实验所 （IESLab）。新成立的企业完全按照有限责任公司模式运作，产权关系明晰， 人员、财务、资产独立，建立起了以市场为导向、以技术创新为本、员工持股的企 业管理机制，企业进入了一个高速发展阶段。 A 电子先后开发了 iES500 系列电力调度自动化主站系统、SAS 的 iES-R70 分 布式远动分站系统、CAN2000 变电站自动化系统等一系列产品，形成了涵盖电 网调度自动化系统、配电自动化系统、电网商业化运营、变电站自动化系统等门 类齐全的产品系列，iES 系列调度自动化主站和分站产品列入国家级火炬计划， 获国家重点新产品称号，并得到国家科技型中小企业技术创新基金的支持。 1997 年，A 电子成为国家首批认定的火炬计划软件产业基地“齐鲁软件园” 的骨干企业。1999 年，企业通过了 ISO 9001 质量体系认证。 2000 至今：AA 电子股份有限公司 2000 年 iES500 电力调度自动化主站应用环境获国家科技进步二等奖。 2000 年 8 月，公司进行股份制改造，吸收电力集团公司的投资，在原济南 高新开发区 A 电子系统实验所基础上进行整体改制，成立 AA 电子股份有限公 司，于 2000 年底完成与 A 电气自动化有限公司的资产重组。A 电气自动化有限 公司是电力集团公司下属的，以电力研究院为主体，按照现代企业制度于 1999 年 6 月组建的股份制高新技术企业。自组建以来短短一年多时间 A 电气迅速发展 成为电力自动化行业的新军，拥有较高技术水平的员工队伍，公司业务运作模 式鲜明，2000 年全年实现销售合同额 8960 万元。与 A 电气的合并重组标志着 AA 打破了原 A 电子自我积累、滚动发展的模式，开始走上产品运营与资本运营 相结合的发展道路。 目前，AA 电子在济南高新开发区拥有占地 25 亩的园区，5000 平方米实验 大楼一座，员工 361 人，产品遍及全国二十多个省/自治区一百多个地区，拥有 稳定的客户群，成为国内电力系统自动化领域的知名企业。经过公司全体员工的 共同努力和对事业孜孜不断的追求，AA 在客户中赢得了较高的知名度和美誉 度。 第四章 组织结构图 股东大会 监事会 董事会 总经理 专家委员会 营销总监 财务总监 副总经理 市 场 部 财 务 部 研 发 中 心 副总经理 副总经理 供 生 客 综 应 产 服 合 部 部 中 计 心 划 办 公 室 质 企 行 管 划 政 部 部 后 勤 办 公 室 总 经 理 办 公 室 人 力 资 源 部 第五章 公司理念 积人类文明之精华，成国家高科技之大业。 积国际最先进的电子信息技术和全体员工的创造性之大成，提供国际先进 水平的产品和用户满意的服务。 通过为我们的客户创造价值、为我们的合作伙伴创造价值、为社会创造财富 来实现 AA 电子自己的价值。 第二部分 管理规定 第一章 说明 一、本规定根据国家有关法规以及公司章程，就公司人力资源管理的基本事 项而制定，为员工提供有关权利、责任和义务的详尽资料。 二、本规定所称公司为 AA 电子股份有限公司（以下简称公司）。 三、本规定适用范围是经公司人力资源部正式批准录用的所有员工。 第二章 入职引导 一、报到程序 接到录用通知后，应在指定日期到人力资源部门报到，填写员工报到登记 表，如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程 序包括： （1）办理报到登记手续，领取办公用品和资料等； （2）与试用部门负责人见面，接受工作安排，并开始进行职前教育。 二、个人资料 1. 新员工报到后，须向公司人力资源部提供身份证、学历证明（大学本科及 以上需提供毕业证书、学位证书）、计划生育证明、独生子女证的复印件以及近 期体检报告和免冠近照，并亲笔填报准确的个人资料。 2. 当个人资料有以下更改或补充时，请员工于一个月内填写个人情况变更申 报表，交给人力资源部门，以确保与员工有关的各项权益： (1) 姓名； (2) 家庭地址和电话号码； (3) 出现事故或紧急情况时的联系人； (4) 培训结业或进修毕业情况。 3. 公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料属实性的权利，如有 虚假，将有权立即与其终止试用或解除劳动合同。 三、试用与转正 1. 试用期一般为三到六个月。此期间，如果员工感到公司实际状况、发展机 会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办 理离职手续；另一方面，如果员工的工作无法达到要求，公司也会终止对其的 试用。 2. 如试用合格并通过职前教育，员工可填写《转正申请表》，由试用部门负 责人签署意见，报人力资源部初审，主管该业务的公司副总经理审核，总经理 审批后正式签订劳动合同。 3. 如在试用期内请假，员工的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月， 则作自动离职处理。 4．从公司离职后，重新再进入公司时，员工的司龄将从最近一次进入公 司的时间起计。 四、部门引导 试用期间，公司人力资源部会指定人员帮助新员工接受脱产集中培训和在 职培训。部门引导的内容包括向新员工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工 作内容和要求，帮助新员工了解公司有关规则和规定，协助新员工取得《员工手 册》等资料。 第三章 员工守则 一、员工仪表仪容 1. 商务活动以及重要会议，男士穿西服套装系领带，夏季应穿衬衫系 领带；女士宜根据不同场合着带袖职业套装、套裙、时装，但不宜太袒露。 2. 工作时应保持服装、发式整洁，大方得体。 3. 男士不得留长发、怪发，女士不得留怪异发型，不化浓妆。 4. 员工须注意个人清洁卫生，不留长指甲或涂染指甲。 二、员工行为规范 1．遵守国家法律法令，不做有损于国家民族利益尊严的事。 2．忠于职守，不做有损公司的事，时刻维护公司的利益，维护公司的良 好形象。 3． 了解公司的理念，接受上级指导，听从指挥，积极、认真、主动地完 成 工作。并经常对工作提出检讨与改进。 4．未经公司的书面同意，不自己经营或与第三人合伙经营与公司相同或类 似的企业，亦不担任同类企业公司的无限责任股东、执行业务股东、董事或经理 5． 不因职务之便接受招待、馈赠、回扣或其它不法利益。 6． 工作场所讲普通话，不得大声喧哗，影响他人办公。 7． 早晨上班，与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”，下 班互 道“您辛苦了”“再见”等用语。 8． 注意握手礼节，两人以上场合中，应由年长者或上级先伸手，等对 方伸 手后再握，并应稍欠身表示尊敬。男士应先等女士伸手后方可与女士握手。握手 时应微笑注视对方，不可左顾右盼。 9． 商务活动中时刻注意自己的言谈、举止，保持良好的坐姿站势。在公 共 场所不应以双臂交叉、翘腿抖脚等不雅之举与人交谈，应做到语调温和，用词准 确礼貌，不可粗声大气、手舞足蹈。 10．在允许吸烟场合而有女士在场时，应先征求女士意见，同意后方可吸烟。 11．不酗酒。 12．上班时间不做私人事务，未经核准不得私带亲友进入公司工作范围。 13．工作过程中不准吃零食。 14．妥善保管办公用品，桌面物品摆放整齐有序，下班前必须将所有文稿 放置妥当防止遗失、泄密。 15．注意防火、防盗，发现事故隐患或异常情况立即报有关部门处理，消除 隐患。 16．认真学习使用消防器材，了解一般灭火知识。 17．保持办公室内整洁。每天打扫一次办公桌面、地面，每周彻底清扫一次 卫生。 三、员工考勤管理 1．公司实行八小时工作制，星期六、日休息。中高层管理人员星期六全部 值班。各季节工作时间的变更和法定节假日的休假以经理办公室的通知为准。 2． 员工必须严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，准时到岗，不得 迟到 早退。各部门卫生清扫应在上班前完成。上班时间应坚守工作岗位，不得擅离职 守。如需离开公司园区外出办理公事，应经部门负责人许可，否则按早退或旷工 处理。 3． 如员工因特殊情况加班到夜间 11:00 以后，第二天可酌情延迟上班 时间。 4． 对实习期员工按该考勤制度记录考勤。 5． 不按规定工作时间到岗或提前离岗超过一小时按事假请假程序办理， 否 则以旷工论处。 6． 以下情况均属旷工： （1） 员工不服从调配未到新岗位上班； （2） 未办理请假手续而缺勤； （3） 未及时补办请假手续或未获批准而私自离岗（离开办公区）； （4） 各种假期逾期未复工且未续假者； （5） 员工虚构请假事由或提供虚假手续经查证属实； （6） 员工未经批准擅自休假者； （7） 员工擅自不按规定工作时间到岗或提前离岗超过一小时者。 7． 对于多次迟到早退的员工，部门负责人应给予批评和教育，屡教不 改者 由人力资源部予以解聘。对于旷工者扣发当季度绩效工资。对于连续旷工 5 天或 年度累计旷工 10 天者，公司将予以解聘。 8． 部门负责人安排员工加班，应将加班小时数告知考勤员予以记录。 9． 3 天以内（含 3 天）病（事）假，部级以下员工由部门负责人批准； 部 级领导由分管（副）总经理批准；3 天以上病（事）假，部级以下员工由部门 负责人审批，分管（副）总经理核准；部级领导由总经理批准。因病情或事情紧 急不能及时办理报批手续者，可在当天电话或口头向有关领导请假，获准后生 效，假期结束后应在当日补办请假手续。 10．员工请病（事）假须填写请假单，并按下列规定报批后由考勤员报人 力资源部备案，出勤后当日到人力资源部办理销假手续。员工病事假情况作为绩 效考评的内容之一。 11．各部门设考勤员对本部门员工出勤情况进行记录和统计。每月 5 日、每 年 1 月 5 日前，考勤员应将上月度和上年度考勤表及统计表经部门负责人审核 签署后报送人力资源部。 12．人力资源部对公司考勤管理行使检查权。各部门领导对本部门行使检查 权。除上述部门、领导以外的任何部门和人员无权行使检查权。 13．考勤检查分例行检查与随机抽查两种形式。例行检查：由人力资源部进 行，每月不少于两次。随机抽查：由具有考勤检查权的部门、领导在规定的权限 范围内随机进行抽查，检查对象由进行考勤检查的部门、领导自定。 14．由于天气原因等不可抗力导致迟到或旷工，可以不予处罚，但考勤员 应将原因予以记录。 15．任何部门员工均须无条件的配合有考勤检查权的部门领导进行考勤检 查。 16．对于特殊岗位，或封闭开发阶段考勤管理另行规定。 第四章 劳动合同 一、合同背景 1． 为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施 全员 劳动合同制管理。 2． 公司的全员劳动合同制管理以国家颁布的《劳动法》和地方相关劳动 法 规为依据，本规定未提及事项均遵照上述各项法规执行。 二、适用范围 正式员工在公司工作期间，均需与公司订立劳动合同，确立劳动关系。 三、合同期限 劳动合同的期限分为固定期限和以完成特定的一项工作为期限两种。 四、合同签定、续订、变更和解除 1．公司与新入职的员工签定劳动合同，在合同规定的试用期内如有一方表 示异议，经双方协商同意，可以解除劳动合同。 2．对于有固定期限的劳动合同，公司与员工双方同意在劳动合同期满后续 签劳动合同的，应在原合同期满前三十日内重新订立劳动合同。 3． 公司与员工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。 4． 员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，且可以不支付经 济补 偿： （1）在试用期内被证明不符合录用条件的； （2）严重违反劳动纪律或公司规章制度的； （3）严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的； （4）被依法追究刑事责任的。 5． 有下列情形之一的，在征得公司人力资源部同意后，可以解除劳动 合同， 但应当提前三十日以书面形式通知员工本人： （1）员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司 另行安排的工作的； （2）员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； （3）劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履 行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的； （4）公司经营困难发生经济性裁员的。 6． 员工提出解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司。如 未能 提前通知公司，给公司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约 责任。 五、完备调离手续 1． 双方终止或解除劳动合同，员工在离职前必须完备离职手续，未完 备离 职手续擅自离职，公司将按旷工处理。离职手续包括： （1）处理工作交接事宜； （2）按公司规定要求办理离职手续； （3）交还所有公司资料、文件、办公用品、《员工手册》及其它公物； （4）报销公司帐目，归还公司欠款；待所有离职手续完备后，领取离职当月 实际工作天数薪金。 （5）离职员工户口及人事档案关系在公司的，应在离职日将户口、档案及 人事关系转离公司。 （6）员工违约或提出解除劳动合同时，员工应按合同规定，归还在劳动合 同期限内的有关费用。违约金或补偿费金额另行规定。 （7）如与公司签定有其它合同（协议），按其它合同（协议）的约定办理。 2． 第一负责人或重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。 3． 离职前，公司可根据员工意愿安排人力资源部或员工上司进行离职 面谈， 听取员工意见。 六、纠纷处理 合同过程中的任何劳动纠纷，员工可通过申诉程序向上级负责人或责任机 构申诉，公司不能解决时可向当地劳动局劳动仲裁机构申请仲裁。 第五章 权力和义务 一、义务 1．遵循国家法律、法规及本公司有关规章制度，遵守本岗位所属部门的各项 管理细则。 2． 遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司的利益和形象，严格保守 公司 的商业秘密。 3． 严格按公司的管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效， 对 工作流程、工作程序及工艺流程中不合理之处及时提出，并报直接上级，确保工 作与生产的高效。 4． 积极学习，刻苦钻研，努力提高业务水平，提高职业技能水平，积 极参 加培训和考核。 5． 遵守公司的各项劳动安全卫生规程，严格按岗位操作规程操作，对 操作 规程中不合理的问题，及时提出并报直接上级尽快解决。严禁违章作业，杜绝事 故发生。 6． 创造和谐的工作环境，互相学习，互相帮助，共同提高，发扬团队 精神， 增强公司的凝聚力。 二、权利 1．公司录用员工时，优先考虑内部招聘。 2．内部招聘须公开招聘，考核结果公开，实现公平竞争。 3．员工有权按劳动时间取得报酬，不得低于国家规定本地区本行业最低工 资标准。 4． 按考勤制度员工每天工作时间为 8 小时，如需加班则公司付给加班 工 资。 5． 员工有按公司休假制度及法律有关规定休息和休假的权利。 6． 员工正式录用后须签定合同，享有《中华人民共和国劳动法》规定的 各 项权利。 7． 公司员工有实现自我发展的权利。 8． 公司员工有参加培训的权利，员工根据自身实际情况和岗位要求有 权提 出培训要求并参加培训。 9． 员工有根据工作岗位具体情况提出合理化建议的权利。 10．员工对直接上级的不公平待遇或人身伤害有权越级上诉；如投诉不予 受 理解决，员工有权向国家有关部门提请劳动争议处理，但情况必须属实。 11．在特殊工作环境中工作的员工，依有关规定享有劳动保护待遇以及劳 动 保护用品的权利。 12． 对公司高层领导的违法乱纪行为有投诉的权利。 第六章 薪酬制度 一.总则 1．薪酬作为可分配价值形式之一，遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及 可持续发展的基本原则。 2．制定薪酬制度的目的在于使员工能够与公司一同分享公司发展所带来的 收益，把短期收益、中期收益与长期收益有效结合起来。 3．薪酬分配的依据是：能力、责任和贡献。 4．员工薪酬由基本薪资、奖金/提成、附加工资三部分构成。基本薪资依据 岗位和能力确定；奖金分配的主要依据是公司经营效益和员工个人工作绩效， 附加工资是对工作经验积累以及福利的一种补充报酬。 5．公司根据当期经济效益及可持续发展状况决定工资分配水平。 二.薪酬体系 1．薪酬体系采取三种不同类别：以年度经营为评价周期的年薪制；与销售 业绩相关的销售薪酬体系；与日常例行工作相关的职务职能工资制。 2．享受年薪制的员工，其工作特征是其工作业绩以一年的完整经营周期进 行评估。这部分员工包括：总经理和副总经理、财务总监、市场总监， 关键的技 术专家、市场专家，高级职业经理人等。 3．实行职务职能制的对象是公司内以例行规则从事非销售业务工作的员工。 4．实行销售薪酬体制的人员是公司内市场销售人员。 三.工资结构 1．本公司员工收入由以下几个部分组成。 员工收入=基本薪资（级别工资+职务工资+任职保证） + 奖金（绩效工资+年底奖金+项目奖励）/提成奖励 + 附加工资[福利（午餐补贴+综合补贴）+ 津贴（工龄津贴+所 龄 津贴+住房津贴+保险津贴）] 非销售人员收入 = 基本薪资 + 奖金 + 附加工资 销售人员收入 = 基本薪资 + 提成奖励 + 附加工资 其中，基本薪资= 级别工资+职务工资+任职保证 奖金= 绩效工资+年底奖金 附加工资= 各种津贴+福利 2．基本薪资 级别工资：与职务级别挂钩。 职务工资：与员工职务、员工所在岗位及拥有职称挂钩。 任职保证：是保证员工在所工作岗位上承担权利与义务的体现。 3．基本薪资按月支付。每月 10 日发放上月工资。 4．奖金 奖金分为非销售人员奖金和销售人员提成奖励两种情况。非销售人员奖金 与绩效考核挂钩。非销售人员奖金分为季度绩效工资与年度奖金两种形式（项目 奖励是针对项目开发、设计、施工的项目组人员体现额外的奖金）。销售人员提 成奖励与销售收入挂钩，体现销售员的业绩与能力。 1）绩效工资：与员工完成所在岗位职责情况有关，根据考核结果按季度 发放。 2）年度奖金：根据公司效益情况结合个人当年考核综合情况于年底发放。 3）项目奖励：根据项目性质结合个人在项目组中的作用和绩效情况在项 目完成后发放。 5．附加工资。 1）津贴：包括工龄津贴、公司龄津贴、住房津贴、保险津贴、加班津贴、差旅 津贴等。 2）福利：包括午餐补贴和综合补贴。 第七章 福利制度 一、 养老保险： 1．凡在本公司工作的正式职工，公司都予以办理养老保险。 2．根据国家社会保险法律法规的规定缴纳保险费。 3．员工按照有关规定领取养老保险金。 二、 医疗补贴 在济南市政府关于职工基本医疗保险实施办法出台前，每人每月医疗补贴 200 元，50 元发给个人，150 元作为公司统筹医疗保险基金集中使用。每人每月 医疗花销 100 元以下的，全部由职工自己开支，花销 100 元以上的部分从公司 统筹医疗保险基金中报销 70%。 三、住房补贴 每人每月住房补贴为级别工资的 100%，其中随月工资发放 70%，其余 30%每 年年底发放，离开公司的，当年度 30%的住房补贴予以扣除。公司双职工的一方 发全额住房补贴（随月发 70%、年终发 30%），另一方只发 50%的住房补贴（随 月发 35%、年终发 15%）。单身职工住公司公寓适当收费。 四、休假 （一）遵照《劳动法》及相关法规的规定，本公司为员工提供各类休假，以 便员工安排好家庭生活，保持旺盛的精力，劳逸结合，更好地进行工作。 （二）法定节日休假 按照《劳动法》的规定，元旦、春节、五一国际劳动节、十一国庆节为全体公 民的法定休假日，具体日期安排以经理办公室通知为准。对由于特殊原因在法定 节日被安排工作的员工，每天发给日工资的 300％（仅指工人系列员工）。 （三）休息日休假 指双休日休假。对在双休日被安排工作的员工，每日发给日工资的 150％ （仅指工人及辅加系列员工）。 （四）年休假/学术假期（有薪假） 1． 员工连续工作五年以上，享受带薪（但不享受奖金）年薪假。公司 龄满 五年不满十年的，年休假为 10 天（可延续一个周休息日）；公司龄满十年以上 的，年休假为 15 天（可延续一个周休息日）。 2． 公司龄满十年，副高级以上职称的，根据工作情况，可带着研究课 题享 受 15 天带薪（同时享受奖金）学术假期。享受学术假期的员工，不再享受当年 的年休假。 3． 休假日期的选择必须得到上级负责人的批准，且到人力资源部备案， 否 则以旷工处理。 4．年休假须至少提前 1 周申请，经批准后方可休假且一次休完，不得分 期申请、分期休假。 （五）婚假 1．达到法定婚龄的员工（男年满 22 周岁，女年满 20 周岁）结婚，凭结婚 证可按请假程序请法定婚假 3 天；男年满 25 周岁，女年满 23 周岁，双方均为 初婚的属于晚婚,晚婚婚假在法定婚假之外增加 14 天。因工作需要不能及时休婚 假的，可以补休或以较高的报酬予以补偿。 2.男女双方不在同一地区（市）居住，本公司员工需赴对方居住地结婚的， 按两地距离增加途中天数。 （六）丧假（有薪假） 1．员工的直系亲属（父母、配偶或子女）丧亡时，给予员工 3 天的丧假。 2．员工的祖父母、配偶之父母、兄弟姊妹丧亡时，给予员工 2 天的丧假。 3．员工如需到外地办理丧事的，根据路程的远近，另增加路程假。 （七）产假、哺乳时间 1．女员工产假为 90 天，难产的增加产假 15 天。晚育的（女年满 23 岁怀孕 并按计划生育第一个子女的），增加产假 60 天。 2． 女员工怀孕不满 4 个月流产的，根据医疗机构的意见，给予 15 至 30 天 产假；怀孕 4 个月以上（含 4 个月）流产的，给予 42 天产假。 3． 有不满一周岁婴儿的女职工，在每天的劳动时间内给予其两次哺乳 时间， 每次 30 分钟。两次哺乳时间可以合并一次使用。 4． 产假期满后，女职工确有实际困难不能按期正常上班，可申请哺乳 假至 婴儿一周岁，哺乳假期间发给级别工资的 70%。 （八）病事假 1．员工请假应履行销假手续，事假年度累计超过 6 天的，扣减日工资及相 应奖金。 2．病假要凭医院的证明方可休假。员工病假年度累计超过 10 天的，按下一 款的规定执行。 3.员工在病休医疗期内，停工医疗不超过 180 天的，发给本人工资 70%的病 假工资。超过 180 天的，发给本人工资 60%的疾病救济费。 4． 工病休医疗期的确定，依照劳动部《企业职工患病或非因公负伤医 疗期 的规定》（劳动部发[1994]479 号）和劳动部《关于贯彻企业职工患病或非因工 负伤医疗期的规定》（劳动部发[1995]236 号）执行。 （九）在休假期间的待遇，除上列各条已有规定者外，工资、补贴、奖金等 原则上不受影响。上述规定享受带薪但不享受奖金的假期条款中，扣除奖金计算 办法为：应扣除奖金额 = （全年考评应得奖金×总假期天数）/300。 （十）假期届满不归，又未履行补假手续的，视为旷工。 五、福利 1、公司为每位员工提供午餐补助，以餐费补贴形式发放。 2、公司员工夏季享受公司规定的防暑费，冬季享受公司规定的保暖费。 3、书报费、洗理费、独生子女费、粮油、副食、交通等补助。 4、关心员工的福利，开展文化体育活动，丰富员工业余生活。 第八章 培训与发展 一、培训的原则 1．公司对员工的培训应该遵循系统性原则、主动性原则、三个面向原则和 多样性原则。 2． 系统性原则：员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生 涯 始终的系统性工程。 3． 主动性原则：强调员工参与和互动，发挥员工的主动性。 4． 三个面向原则：员工培训要基于公司经营战略的基础，面向企业、 面向 市场、面向时代。 5．多样性原则：员工培训要充分考虑受训对象的层次、类型、内容和形式 的多样性。 二、内容 1．员工培训目的是通过各种教导或经验的方式，在知识、技能、态度等方 面改进员工的行为，以达到期望的标准。 2． 员工知识培训：不断实施本专业和相关专业新知识的培训，使员工 具备 完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。让员工了解公司经营 管理的情况，如公司规章制度、发展战略、公司文化、基本政策等，使员工掌握 企业的共同语言和行为规范。 3．员工技能培训：不断实施岗位职责、工艺规范、操作规程的培训，使员 工掌握完成本职工作所必备的技能。 4．员工态度培训:不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训， 建立公司与员工之间的相互信任，使员工具有自我实现的需求。 三、培训结构 1．公司的培训结构包括公司内部培训、外派培训和员工自我培训。内部培 训又分为员工职前教育和岗位技能培训。 2．职前教育：凡公司新进人员均应参加职前教育，使新进人员了解公司的 企业文化、经营理念、公司发展历程、产品概要、管理规范等方面内容。职前教育 由人力资源部负责统一组织、实施、评估。详见《职前教育管理办法》。 3．岗位技能培训：根据公司的发展及各部门工作的需求，按专业分工不同 对员工进行岗位技能培训。岗位技能培训由人力资源部协同各其他部门共同进行 规划与执行，由各部门提出年度岗位技能培训计划，报人力资源部，再将其汇 总呈报上级负责人核准后由人力资源部根据需求统筹安排实施。具体内容见《岗 位技能培训管理办法》。 4．转岗培训：根据工作需要，公司原有从业人员调换工作岗位时，按新岗 位要求，对其实施的岗位技能培训。转岗培训可视为员工职前教育和岗位技能培 训的结合。 5．部门内部培训：部门内部培训由各部门根据实际工作中需要，对员工进 行小规模的、灵活实用的培训。部门内部培训由各部门组织，定期向人力资源部 汇报培训情况。各部门进行部门内部培训期间，在不影响工作的前提下，尽量不 安排参与培训的员工加班或出差。 6．外派培训：运作地点在公司以外，包括国内外短期培训，高级经理人海 外考察，另外还包括大专升大本进修培训、MBA 进修培训、博硕士企经班培训等 各种学历培训，详见《外派培训管理办法》。 7．个人出资培训：由员工个人参加的各类业余教育培训，均属个人出资培 训。公司鼓励员工在不影响本职工作的前提下，参加各种业余教育培训活动。员 工在接受业余培训期间，各级管理人员可在不影响工作的前提下，尽量不安排 加班和出差等工作。员工如因考试需占用工作时间，持准考证，经部门负责人批 准办理请假手续。 第九章 考核制度 一、目的 为了促进公司管理现代化，建立科学的管理制度，充分发挥公司每个员工 的积极性和创造性，公司决定在全公司范围内实行绩效考核体系。 二、推行绩效考核的原则 1． 建立全员参与，全员负责的管理模式； 2． 通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作； 3． 绩效考核中的工作绩效考核核心是目标考核，以协商的方式订立各级 责任人目标，实行分层负责； 4． 以正面激励为主，负面激励为辅。 三、绩效考核的目的 1．考核结果为绩效工资的核算提供依据； 2．为员工晋级、升迁、奖惩等提供依据； 3．考核结果为改善教育培训工作提供支持。 四、绩效考核对象：公司全体在岗员工。 五、绩效考核要素包括：工作绩效、工作态度、工作能力。 六、绩效考核的方式：具体考核过程采用横向评价、上下级评价相结合，定 量考核与定性考核相结合的方式进行。 七、绩效考核时间：每季度进行一次，一年 4 次。具体时间根据公司的经营 特点、经营周期确定。一般每季度绩效考核时间安排如下： 1、第一季度绩效考核：4 月 1 日—7 日； 2、第二季度绩效考核：7 月 1 日—7 日； 3、第三季度绩效考核：10 月 1 日—7 日； 4、第四季度绩效考核：1 月 1 日—7 日。 八、绩效考核的组织管理： 考核工作由人力资源部负责组织实施。考核结果由各部门汇总后交至人力 资源部。 九、实施细则详见《AA 电子股份有限公司绩效考核体系》。 第十章 奖惩制度 一、总则 1．奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达到激 励员工勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩的目的。 2．惩戒的目的在于既要促使员工达到并保持应有的工作水准，又要保障公 司和员工共同利益和长远利益。 二、奖惩的原则 1．公司对员工的基本要求包括公司的各项规章制度，员工的岗位描述、工 作目标（承包指标）和临时工作任务。 2． 只有员工的表现较大程度地超过公司对员工的基本要求时，才能够 给予 奖励。 3． 员工的表现达不到公司对员工的基本要求，根据情节不同，均要给 予相 应惩戒。 4． 记过（不含）以上处分必须征得公司工会同意方可办理。 5． 处罚和过失单必须到达本人，本人有向上级申诉的权利。 6． 该罚不罚护短的管理人员可以由人力资源部提出处罚，下达责任过 失单。 三、奖励 1．奖励的方法有经济奖励与行政奖励两种： （1）经济奖励包括加薪、奖金、奖品。 （2）行政奖励包括嘉奖、记功、记大功。 2．员工有下列事件之一者给予嘉奖，并颁发奖金XX元，奖金随当月工资发 放。全年累计二次者，正常之外晋升一级工资。嘉奖通报全公司。 （1）工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或特殊交办任务者； （2）领导有方，使业务工作拓展有相当成效者； （3）品行端正，一贯忠于职守，堪为全体员工楷模者。 3．员工有下列事件之一者予以记功，并颁发奖金XX元，奖金随当月工资发 放。全年累计三次者，正常之外晋升一级工资，并通报全公司。 （1）维护公司安全，积极采取措施排除险情，确有实效者； （2）全年累计获嘉奖五次者； （3）连续三年，完成本职工作，无任何劣迹者； （4）对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献的； （5）在生产、工艺设计、产品设计、改善劳动条件等方面有技术改进或者提 出合理化建议，在应用中取得较好效果的； 4．员工有下列事件之一者予以记大功，并颁发奖金XX元。全年累计两次， 正常之外晋升两级工资。奖励及奖金在全体员工大会上颁布。 （1）开发、工艺设计、产品设计、改善劳动条件等方面有发明、技术改进或 者提出合理化建议，在应用中取得重大成果者； （2）全年累计获记功三次者； 5．任用与提升员工时，同等条件下，优先选择受过奖励的员工，对德、才 兼备者还可破格提升。 6．事项如为多人共同合作而完成的，其奖金按参加人数以一定的比例分配。 7．与本职工作有关的奖励，由其直接上级提出，凡与工作无关的，由见证 人提出，均需填写奖励单。奖励的核实人为人力资源部，批准人为总经理。 四、惩戒 1．按照规定的标准（规章制度、岗位描述、工作目标、工作计划等）检查员 工的表现，对达不到标准的员工，视情节轻重给予相应的处罚。 （1）检查员工对公司的各项规章制度的执行情况，如果违反有关纪律规章 制 度，称为违纪过失，填违纪过失单； （2）考查岗位描述以及工作目标、工作计划的完成情况，如果因失职而使 自己负有直接责任和领导责任的部分工作受到损失，称为责任过失，填责任过 失单。 2．惩戒的方式有经济处罚与行政处罚两种： （1）经济处罚分为罚款、扣发奖金或工资、降低工资标准； （2）行政处罚分为警告、记过、记大过、辞退、开除。 3．员工有下列事件之一者给予警告处分并罚款（XX）元。 （1）因个人过失发生工作错误，情节轻微者； （2）未经批准擅自离职怠慢工作者； （3）妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作条例经劝告不改正者； （4）不服从上级领导工作安排及工作调动者。 4．员工有下列事件之一者给予记过处分，并罚款（XX）元。 （1）对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成致影响公司权益者； （2）在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者； （3）对同事恶意攻击或诬害、伪证，制造事端者； 5．员工有下列事件之一者给予记大过处分并罚款（XX）元。 （1）不服从主管人员合理指导，屡劝不听三次以上者； （2）对下属正常申诉打击报复经查事实但情节轻微者； （3）因个人原因致工作失误造成X万元（含）以上，X万元（不含）以下损 失者； （4）故意损坏公司重要文件或财物者； 6．员工有下列条件之一者，视情节予以辞退或开除并处罚款（XX）元。 （1）偷盗、侵占同事或公司财物经查属实者； （2）在执行公务和对外交往中索贿、受贿，收取回扣数额较大者； （3）在公司内煽动怠工或罢工者； （4）造谣惑众诋毁公司形象者； （5）未经许可兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者； （6）在职期间触犯刑律者； （7）伪造或变造或盗用公司印信严重损害公司权益者； （8）吸食毒品或唆使他人吸食毒品，尚未构成犯罪者； （9）年度内累计记大过两次者； （10）泄露公司机密者。 7．管理人员年度被记大过者，将并处以降职或撤职。 第十一章 员工关系与沟通 一、原则 1．公司一贯提倡良好、融洽、简单的人际关系；同时提倡个人与公司及个人 与个人之间的沟通。 2． 公司提倡坦诚的沟通与合作，并相信员工在共同工作中会建立真挚 的友 谊。 二、沟通渠道 公司人力资源部门作为员工关系与沟通的主要责任机构，将为员工在工作 满意度提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。同时各级管 理人员同样负有相关责任义务。 三、意见调查 公司将通过定期或不定期、书面或面谈式意见调查向员工征询对公司业务、 管理等方面的意见，员工可完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。除此 之外，员工可主动通过公司网页、内部网上交流等渠道表达自己的想法。这些意 见与建议将成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素。公司虽不能承诺员工的 每一项想法均能实现，但公司会给员工以相应的答复。 四、信息沟通 为达到充分沟通的目的，公司定期和不定期地采用公司网页、邮件、公告板 会议等渠道向员工通报公司近期的经营管理信息，所有这些信息不仅有助于员 工对公司的进一步了解，同时对这些信息的分析与判断也是帮助员工个人成长 非常好的手段。 五、申诉程序 1．当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不 同意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可按程序选择适当的申诉渠道 向公司申诉。申述方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申述书必 须具名，否则有关申述有可能难以得到解决。 2．原则上，员工的直接上级管理人员直至人力资源部，甚至总经理、副董 事长或董事长均是申诉对象。 各级责任人或责任部门在接到员工申诉后将在申诉事件涉及的相关当事 人中进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面或电子 邮件的形式通报给申诉者、部门负责人及公司人力资源部。员工如果对处理决定 不满意仍可以继续申诉。
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某跨境电商公司-员工手册-精品
深圳市神来一笔科技有限公司 员工手册 内 外 兼 修 合 作 共 赢 深圳市神来一笔科技有限公司 （内部资料 注意保管 请勿外传） 欢 迎 辞 1 深圳市神来一笔科技有限公司 欢迎您加入神来一笔，成为深圳市神来一笔科技有限公司的一员，在往后 的日子里共同参与公司未来的发展，祝您工作愉快! 公司在过去的每一点成就，都有赖于全体员工的共同努力。公司每一个进 步，从今天开始，都与您的努力密切相关。 现在，请随我们一起，走进神来一笔——— 这本《员工手册》，将向您展现公司的价值观，介绍公司最基本的规章制度， 讲解您在公司所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助您更快地融入团 队，愉快地开展工作。 本手册内容适用于公司全体正式批准录用的员工，所有员工均须详尽阅读 本手册，并在完全明了和同意履行的前提下，与本公司订立劳动合同。本手册 依据《中华人民共和国劳动法》及深圳市的相关法律法规，结合本公司的实际情 况制订。倘若有必要，公司有权对其内容进行修订和完善，并适时书面通知全 体在职员工。 请认真阅读并遵守本手册的规定。如果您在阅读或执行中有任何的疑问， 请与我们或您的上级、公司的人事部门的同事联系。我们都很乐意解答您的疑惑， 并和您坦诚地进行讨论和交流，公司将非常高兴与您一起完善这本员工手册。 祝您工作顺利，身体健康！祝我们事业成功！ 深圳市神来一笔科技有限公司 人事行政部 二 〇 一 九 年 九 月 目录 欢迎辞………….........……………………………………………………………...................................................2 目 录………………………..………………………………………………….........................................................3 第一部分 公司介绍…………………………………………………………...……............................................4 1 神来一笔简介………………………………………………………………........................ …............................4 2 神来一笔理念……………………………………………………………………...............................................5 3 神来一笔宪章……………………………………………………………………...............................................6 2 深圳市神来一笔科技有限公司 4 总经办致辞……………………………………………………………………...................................................7 第二部分 规章制度…………………………………………………………...……............................................8 第一章 办公室环境卫生管理制度..……………………………………………................. ..........................8 第二章 办公室行政物品采购制度……………………………………........................................................9 第三章 员工出差管理制度……………………………………………….....................................................11 第四章 员工考勤管理制度……………………………………………….....................................................12 第五章 员工招聘任用管理制度……………………………………….......................................................16 第六章 员工离职管理制度........……………………………………………….............................................21 第七章 员工薪酬管理制度.........………………………………………………............................................23 第八章 员工关系与福利管理制度………………………………………………........................................27 第九章 员工绩效管理制度.........…………………………………………...................................................31 第十章 员工培训管理制度-…………………………………....................................................................33 第十一章：员工试用期转正评价考核管理制度………....................................................................34 第十二章：员工试用期转正评价考核管理制度………....................................................................37 第三部分 附则………………………………………………………...............................................................42 第四部分 《员工手册》签署页………………………………………………………..................................43 第一部分 公司介绍 公司简介 深圳市神来一笔科技有限公司，原公司在义乌，2004 年已成立，2017 年公司搬迁至深 圳，是以外贸电子商务运营为核心业务的跨国电子商务公司。从最开始以单一的体育用品起 家，经过多年的实践及运作，神来一笔电商从传统外贸到转型外贸电子商务，再到布局小语 种自有完善的电商平台，避开高竞争市场环境获得稳健发展，目前已成长为在跨境电子商务 领域领跑企业之一。 3 深圳市神来一笔科技有限公司 公司总部位于商贸物流发达的深圳龙华新区天汇大厦，目前在深圳、义乌等设有分公司， 员工人数规模人数在不断的上升。业务发展涉及多个电子商务平台，除自建的德语、法语、西 班牙语等欧洲小语种独立网站外，还涉足亚马逊、ebay、沃尔玛等第三方国际平台，配有自 主研发的 ERP 系统，日订单处理能力达数十万，业务覆盖德国、法国、意大利、西班牙、英国 日本、美国、澳大利亚等地区，辐射全球 200 多个国家。 公司经营品类涵盖家居户外类等。公司自创立以来始终秉承”创意营销 品质至上”的经 营理念，凭借创新的商业模式、供应链深度整合、开发自有品牌产品及渠道、精准的网络营销 技术等优势，逐步成长为跨境电商领域具有深度影响力的企业，跨境品牌产品销售量在欧美 市场占有率极高。多年来公司跨步迈进，不断创新，已获得数百项国内国际专利。与此同时， 公司摘得多项荣誉及资质，获得多个平台“荣誉商家”称号，通过 CE 认证、美国 FCC 认证 及欧盟 ROHS 认证等。 公司业绩每年保持高速增长，2018 年实现营业收入新高。公司努力通过深耕供应链，构 建了与优质厂家、商户深度协同的生态系统。未来，神来一笔电商将进一步深度整合供应链 及打造自主品牌，融合自主品牌和自有网站并开放自营网站平台，加快全球物流系统和支付 平台的布局，以及开发供应链金融相关衍生服务等公司本着以多条路线齐发展共进步的方式， 一如既往地恪守“以人为本，客户为尊”的理念，而更好的去实现客户、同事、公司共赢的 目标。在全球信息化、经济一体化的浪潮中，我们把握不同文明的碰撞与融合，倾力打造神 来一笔电商集结基地，凭实力和信誉真诚回报社会！ 神来一笔理念 4 深圳市神来一笔科技有限公司 公司愿景：成为最受欢迎的互联网电商企业 我们追求尽善尽美，始终如一地致力于为顾客提供最满意、最卓越的产品 和服务，竭尽所能提供超越顾客期望的服务，成为实现理想最受欢迎的互联网 电商企业的代表； 快速稳健的发展我们的业务，不断开拓新业务和改善运营环境，实现规模 效应，实现业内一流的盈利水准，做一个最有公信力的互联网电商企业； 每一点一滴，体现我们的职业与修养，塑造公司优秀的企业文化，成为不 上市却最牛的电商企业。 公司使命：为全世界提供最受欢迎的消费产品 我们始终倡导员工必须与公司共同成长，始终追求以人为本的理念，尊重 每一个人，为人才发展创造一个富有激情。和谐的成长环境，持续培养专业、富 有激情和创造力的职业经理队伍，是我们发展的一项重要使命； 我们不断挖掘客户的潜在需求，准确诠释客户的内心期望，尊重和理解客 户，持续提供超越客户期望的产品和服务，引导积极、健康、舒适，高品质的工 作生活休闲方式，这是我们一直坚持和倡导的理念 公司核心价值观 1、企业精神: 务实 创新 激情 诚信 共赢 2、人才理念: 聚才 选才 育才 用才 留才 3、经营理念:创意营销 品质至上 神来一笔宪章 （正式、庄严的行动准则） 以提供超越客户期望的产品为己任 我们追求尽善尽美，始终如一的致力于为客户提供最满意、最卓 越的产品和服务，竭尽所能提供超越客户期望的产品和产品体验 以尊重凝聚力量 神来一笔尊重每一个人，在强调纪律和原则的同时，本着激情、 5 深圳市神来一笔科技有限公司 和谐、团队合作、包容的精神，倡导用奖励和激励的机制，激发每一 个人贡献出最大的能量。 以诚信缔结真情 以诚信对待每一个人，是所有人为朋友，发自内心的真诚和体贴， 必将使我们成为终生的挚友。 总经办致辞 欢迎您加入神来一笔，作为公司一员，我们非常乐意和大家一起，度过一 生中最美的工作年华。 神来一笔是一个富有激情和理想的团队，充满着追求创新的进取精神和蓬 勃向上的朝气。理想的激情、对客户的激情、对于任何一个接触点上做正确事情 的激情，是我们每一个员工的基本要求。对于公司产品的满意，公司追求尽善 尽美，始终如一地致力于为顾客提供最满意、最卓越的产品和服务，竭尽所能 提供超越客户期望的产品和服务体验是我们不懈的追求。 创新是公司发展永恒的原动力，公司积极参与观念创新、市场创新、产品创 新、管理创新，持续保持始终领先的核心竞争力，充分拓展企业生存空间。公司 未来广阔的发展空间是员工最好的职业平台。务实是公司发展的基础，公司要 求每位员工做好每件事，哪怕是再小的事，脚踏实地才能创造美好的明天。 Ebay 强烈的事业心与团队精神是公司力量不竭的源泉。您会发现个人的聪明才 智只有融入团队才会获得更好的发挥、才能取得更大的成就。以公司共同目标和 整体形象为前提，公司提倡个性发挥，为员工提供可持续发展的机会和广阔的 发展空间，努力创造公平竞争的工作环境。只要您付出智慧和努力，虚心学习 不断进步，最终您必会获得公正的评价。更重要的是，这种善于学习的心态本 身就是获得成功的要素。 公司致力于培养职业经理阶层，聚集了一批善经营、懂管理、有专业知识、 不断追求卓越的人才。这在我们的资产表上没有体现，但却是我们最重要、最宝 贵的资产。公司倡导健康丰富的人生，倡导有兴趣的工作、志趣相投的同事、健 康的体魄、开放的心态、乐观向上的精神。 6 深圳市神来一笔科技有限公司 我们期待看到您在这和谐、富有激情的环境中一展才华，与公司一起成长。 作为公司团队中的一员，我们衷心感谢您将为公司所做的工作和努力。 祝愿您工作愉快。 深圳市神来一笔科技有限公司 总经办 7 深圳市神来一笔科技有限公司 第二部分：规章制度 第一章：办公室环境卫生管理制度 良好的工作环境，也是企业的象征，为创造一个整洁有序的办公环境、增强员工对公 司的责任感和归属感、推进公司日常工作规范化、秩序化、塑造良好的企业形象。 1、每位员工应保持自己的办公桌面物品摆放整齐、不得随意丢弃堆放各类与工作无关的 私人物品（午休折叠床等大件物品，公司允许带，但不得妨碍过道，如果有员工投诉，第 一次要求整改，第二次将会惩戒处理）。长时间离开办公桌或下班后需将座椅推至办公桌 下（如果下午下班后，人事晚上检查发现，没有推至自己岗位办公桌下，桌面乱糟糟的， 直接扣绩效分值 5 分，如果长时间离开办公座位，应把电脑显示屏关掉。 2、每日下班后，应关闭自己个人的计算机主机、显示器电源,并将相关文件摆放整齐。员工 要爱护、珍惜公司各种设备，严禁私自转借或出租，如因过失造成设备损坏的，要查明原 因，上报公司领导报修或根据造成损坏程度由过失者给予一定的赔偿惩戒。 3、使用文件柜等的员工、应保持文件柜等外观干净；重要文件应放进柜子中；内部文 件资料摆放整齐；顶部不摆放旧资料、旧文件、旧物品等杂物，随时保持清洁，保持整体美 观。 4、每天下班最后离开办公室的员工，必须关闭所有空调、门窗、电源（尤其是个人电 脑电源，如果人事行政部晚上检查发现个人电脑电源，没有关机，人事行政部直接扣整个 部门的员工绩效分 5 分，部门负责人 10 分，但确实因为工作需要，要开着主机电脑，请说 明原因）、饮水机、灯具等，锁好门方可离开。（如因为最后离开，没有锁好门窗，造成公 司物件设备等丢失，追究最后一个离开公司的人责任） 5、每天下午下班后，人员离开前，必须将自己办公区域的卫生，整理干净，保持桌面 整洁有序。每周上班日最后一天下班前 15 分钟人事行政部组织办公室全体员工对办公区域 的地板、桌面，桌椅、门窗、垃圾桶等进行一次大清洁（如果领导有要求，特殊情况下，有 客户过来，需要清洁，那就全员一起抽出 15 分钟把卫生整理干净）。 6、员工应注意保持地面、墙面及其公共区域的环境卫生、不乱丢垃圾、不乱张贴、及时 清理污物。在办公室吃零食，应保持办公室卫生干净整洁，不得在办公室的通道过道处摆 放物品、杂物，阻碍通行，影响美观。 8 深圳市神来一笔科技有限公司 7、每位员工都应爱护花草等绿色植物，严禁在办公区域的花草植物盆内乱倒水、茶叶、 赃物等影响植物生长，一经发现，第一次警告，第二次按公司制度流程惩戒。总经理办公 室的绿植，由人事行政部负责打理，其它办公区域的统一由公司全员工在每周最后一天上 班日的时候维护浇灌一次。 8、因特殊情况下，及时发现问题，维护公司免去了将要造成的损失，公司给予一定的 奖励 500-2000 元不等（例如：台风天气对公司造成的影响，火灾等，视情况而定） 9、公司空调的使用规定，办公室区域温度在 26 度以内，统一不得使用空凋（加热制 冷），一经发现私自乱使用空凋，浪费公司资源，通报批评并惩戒扣部门负责人绩效分 10 分。人事行政部会对此管控。 10、没有推行绩效之前，以上的出现的惩戒，每次按照乐捐 10 元一次，推行绩效开始， 所有的惩戒按照公司绩效考核管理执行。 第二章：办公室行政物品采购制度 为加强对行政物品采购的管理，进一步规范公司行政物品采购工作，提高采购工作的 效益，加强行政物品采购管理，能及时、有效地提供后勤服务保障，以及对现有的行政物 品的有效管理。根据公司实际状况，制订了相关的办公室采购管理规定。 行政物品采购方式：在行政物品库存不多或者有其他部门提出特殊需求的情况下，按 照成本最小原则进行采购。行政物品的采购，按照先批准后购买的原则，每月 20 日（人事 统一购买，特殊情况，如果人事行政部没有库存或者其他部门急需要用，人事行政部审核 完成之后，可以加急处理），由人事行政部根据部门预算（如财务没有作预算，则总经办 审批），汇总各部门提出的申购需求（需要部门负责人签字确认），填写《部门物品申购 单》，申购单中标明物品名称、数量等，经人事行政部汇总审核、交总经办批示后，人事行 政部专人统一购买。在同等条件下，优先选择网上购买。（部门没有做预算期间，暂时各部 门提出的申购需求，先不用填表，直接跟人事说明需要采购的行政办公物资就可，然后由 人事行政部统一汇总提出采购，最后由总经办审批后，购买。但公司财务后期有做各部门 费用预算之时，则公司采购流程按照本制度执行。） 一次性办公室物品采购金额在 1000 元以内的，原则上自行先垫付购买，如果有需求， 可以申请财务预支进行购买。一次性办公室物品采购金额在 1000 元以上的。则由人事行政 知会上级领导，财务预支费用金额。所有采购报销金额，按照申购物品金额，上级领导审 批同意后的金额报销。报销时附上上级领导批示签字的依据以及购买发票凭证等。（采购办 9 深圳市神来一笔科技有限公司 公用品原则上必须要有两人以上（人事行政部人员或财务人员）共同监督购买） 行政物品采购过程：采购按照审核后申购单的要求，实体店采购过程：则进行供应商/ 实体商店的寻找，签订合同（长期合作的必须要有）及送货，验货。所采购的行政物品到 货后，由人事部按送货单进行验收，经核对（名称、规格、数量、单价、金额、质量等）无误 后，在送货单上签字验收。公司收到供货单位发票后，须查验订货单位合同，核对所记载 的发票内容并在发票背面签字认可后，填写费用报销单递交到财务做支付。网上采购过程 进行货比三家之后按照公司流程走，而是否开具发票则按照公司的财务流程走。最后确定 购买，人事行政签收。 备注：若财务有规定要开发票，则优先选择可以开发票的商店购买，如果同类商品， 因开发票原因价格差距太大，则跟财务说明情况之后是否可以不开发票进行购买。如果是 实体店的采购，所有行政物品的采购都需要由两人以上到公司指定专门商店采购或者公司 审批同意的商店的价格采购。所有的采购物品都要要选购价格合适、质量合格的物品，货比 三家后选定。 办公室行政物品的分发和管理：办公行政物品由公司统一采购、按需分发给各个部门。 各部门负责人指定相关人员到人事行政领用签字，人事行政部对行政办公用品分发后作好 登记，写明分发日期、品名与数量等（在财务没有进行部门费用管控预算之时，暂时不进 行登记领用，按部门按需采购分发，如果后期财务有进行各部门费用管控，则人事行政部 必须按照公司制度流程管理分发登记）。行政物品采购回来后，按物品种类、规格、等级、存 放次序、分区堆放，不得混乱堆放，并由人事部进行管理。人事部必须清楚地掌握行政物品 库存情况，经常整理与清扫，必要时要实行防虫等保全措施。 所有行政物品损耗或者非人为的损坏，或已堆积在一起的已经损坏的固定资产或者成 品以及半成品放在仓库的，或属于办公室内的一切行政范围的物品，在公司领导同意处理 或者修理的情况下，统一由人事行政部处理（回收或者变卖二手或者维修或换新等），处 理回收的金额，统一由财务签收。 第三章：员工出差管理制度 为了加强员工的出差管理，合理支出管理费用，提高员工的办事效率，使公司各项管 理形成规范化和制度化，特制定员工出差管理相关规定。 1 出差申请 1 因公出差人员必须事先填写【出差申请单】，注明出差地点、原因、预计往返日期及时间 10 深圳市神来一笔科技有限公司 等。 2【出差申请单】一式两联，经批准后，第一联存人力资源部作为考勤依据，第二联为员 工报销联。 3 出差审批权限 出差天数 审批人 主管及以下员工≤2 天 部门负责人、人事行政经理 主管及以下员工≥3 天 部门负责人、人事行政经理、总经理 经理及以上员工≥1 天 人事行政经理、总经理 4 经审批后的【出差申请单】应及时返回人事行政部存档，以便核对其考勤情况。 5 员工出差一定要拟好期间的工作代理人及工作代理事项(可另起附页)。 6 员工出差因工作需要提前回公司,应按规定打卡,并于当日上班到人事行政部销假;因 公需要延期者,应事用电话请示部门负责人/总经理核准后,并于返回上班当日补 签【出差申请单】。 2 报销 1 因出差的员工回公司后，应在 15 个工作日内报销出差的一切费用和归还借支的款项， 当月发生的费用应当在当月报销。 2 财务部门对报销项目负责，应当先对应报销的标准核对出差人员项目和金额，不符 合报销标准的项目和金额应当予以更正。 3 公干出差人员报销要有凭证，具体费用报销，按照公司财务流程执行，附【出差申 请单】。 4 原则上费用报销时必须用正式发票作为报销凭据，不得以收据替代。但如果对方单 位属于代收代付、以及押金的情况，允许不提供发票以收据作为报销凭据；或因 特殊原因确实没有发票情况，跟上级领导汇报后，特殊处理（费用按照出差制度 执行） 5 出差报销审批流程 类型 出差 审批人 部门负责人、人事行政经理、总经理 第四章：员工考勤管理制度 根据劳动法相关规定，结合公司的实际情况，特制定公司相关考勤规定。 一、员工作息和考勤 1、办公室员工正常工作时间为上午 9：00 时至 12:00 时，下午 13：30 至 18:00 时，按大小 单双周休假。因工作需要，公司有要求加班，一律由总经办 -副总/总经理审核批示传达后， 人事行政部再另行通知。有加班可以调休/销假。 2、公司职工一律实行上下班打卡登记制度。一天打两次卡，早上上班前（9;00 点前），下 午下班后（18;00 点后）。 3、所有员工上下班均需亲自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，违犯此条规定 11 深圳市神来一笔科技有限公司 者，视为严重违反劳动纪律，发现后，初次，代理人和被代理人均给通报警告。第二次， 给予乐捐 50/次（适用于考勤机打卡） 4、免打卡特殊人员，公司对于个别相关因工作特殊人员，由个别特殊人员提出，人事行政 部审核，总经理批准，可免打卡，但其他相关考勤同样按照公司考勤制度流程执行。 5、公司每周安排人事行政部人员不定时监督员工上下班打卡情况，并每月负责将员工出勤 情况统一汇总，人事行政部依据此数据考勤情况核发员工考勤工资。打卡记录作为统计出 勤、结算薪资的原始凭证，所以相关监督人员要本着公正、公平、公开的原则核对并公示签 字考勤记录；公司规定每个自然月为一个考勤月份。 6、公司规定所有人员上班须先到公司打卡报到后，方能再外出办理各项业务。提前申请， 特殊情况紧急出差等除外，其它特殊情况需经公司领导审核批准后，方可不打卡的情况下 直接到需要办理的业务地办理业务，如果不按照公司流程办理批准手续者，按迟到或旷工 处理。 二、考勤管理 1、为兼顾制度的刚性与人性化管理的柔性相结合，在上班途中碰上特殊的交通拥堵或者地 铁紧急停驶等，所以公司规定，开始上班 5 分钟内，忘了打卡及时补上不算迟到（9 点已 到公司，有可能忘了，或者等电梯错过了打卡等）上班时间开始后 30 分钟内到班者，按迟 到论处，每人每月最多有三次通融次数（通融的时间只允许在 30 分钟内，超过 30 分钟的 不作通融次数免计），第四次开始迟到在 30 分钟以内，每人每次乐捐 10 元/次，超过 30 分钟，但在 1 小时内，每人每次乐捐 20 元/次，超过 60 分钟以上者，按旷工半日论处。提 前下班按早退论处，只要是提前下班，无论多少分钟一律按旷工半天论处。（除非遇到特 殊节日或者公司活动有领导审批通知大家可以提前下班）如果整个月没有任何缺勤，那么 公司给予全勤奖 200 元（任何缺勤包含所有的请假（法定假期不算）迟到豁免不算，只要 迟到就没有） 2、员工外出办理业务前须向本部门负责人申明外出原因及返回公司时间，（员工外出签到 表，当天到达公司后再外出，用此表登记），否则按外出办私事处理或者按早退论处。上 班时间外出办私事者，一经发现，即乐捐 100/次，并给予通报警告处分。 3、员工无故旷工半日者，给予一次通报警告处分，每月累计二天旷工者，扣除当月工资， 并给予记过通报处分，无故旷工达三天以上者（包含三天），公司视为自动离职（公司将 会直接发公司公示，然后寄解除劳动合同书到员工家庭住址，从寄出那一刻起，不管员工 有没有收到，公司都视为已经签收知悉），公司有权利和劳动者解除劳动合同，给公司造 成重大损失的，公司将追究其经济或法律责任。 4、员工因公出差，须事先填写（出差申请单），经理以及经理以下人员出差由部门最高负 责人批准，人事行政经理批示；经理或高层管理人员出差须报总经理批准，人事行政部报 备，工作紧急无法向总经理请假时，须先申报总经办，到达出差地后应及时与公司取得联 系。出差人员应于出差前先办理出差申请单并交至人事部。如果有跟公司领导沟通批准，出 差回来 3 个工作日内必须补交出差申请单，凡过期或未填写出差申请单者，不予报销出差 费用，以及按旷工处理，特殊情况须报总经理审批。（具体详阅员工出差管理制度） 5、当员工考勤出现未打卡现象时，需要补考勤异常申请表 （每月最多五次）各部门员工 由部门负责人签字确认考勤，人事审核，部门负责人则由，人事审批，部门负责人分管领 导签字。同意后，可按正常出勤，超过次数，所有未打卡情况，一律按照每未打卡一次则 乐捐 10 元。 6、备注说明：旷工处理的意思就是，扣罚当天双倍考勤业绩金额。例如：旷工一天，就是 扣罚 2 天的考勤天数） 12 深圳市神来一笔科技有限公司 7、全年的考勤跟年终挂钩具体看当年年终奖制度方案。 三、加班、请假、休假管理规定 1、加班：需如实填写《员工加班申请表》，经由部门负责人和人事行政部负责人同意签名批 准后交人事行政部存档，作为计发加班工资的依据。加班时间应安排相应的调休、补休，且 须在本年度休完；若有特殊情况无法安排调休、补休的，按劳动法的规定计发加班工资， （一般情况，办公室所有人员没有加班一说，但晚上 11 点之后，在部门负责人和总经理同 意有要求员工工作再晚点回去的，下班后（11 点后）可以打的回家，允许报销交通费用， 50 元以内（最高 50 元）（报销打的费用这项，如果不是很紧急的情况下或者情况特殊， 所有员工在 11 点前离开，如果私自留下，部门负责人和总经理没有同意加班到 11 点之后 的情况，打的费用不给于报销））。 2、事假：员工请假须填写《请假单》并经上级领导事先批准；特殊情况：员工确实有事，依 据证明的特殊情况可事先口头或电函请假，事后凭证明材料补办书面请假手续（口头或电 函请假者，必须知会到人事行政部。回来后，三个工作日内补齐给人事行政部，逾期当旷 工处理），各部门员工请假三天（包含三天）以内，直接由部门负责人审批，人事行政部 负责人审核之后备存，三天以上须经总经理批准。各部门负责人请假，人事审核完签字后 一律向总经理批准。所有员工请假获得到批准后，须将请假单报送人事行政部备存后方可 执行；否则，按旷工论处。（如有加班，可以以加班天数和请假天数相互抵消，进行销 假） 3、年假：凡在公司服务满一整年的员工均可享受带薪年休假，休假时间按在本企业的工龄 计算：连续工作一年，可以休 5 天年假；以此类推，每满一年，增加一天年假（例如：在 公司连续工作 2 年，可以休 6 天年假），但最长不超过 16 天，也就是说封顶是 15 天；年 休假原则上一次休完，确因工作需要也可分期使用，但不得跨年使用。年休假可以用于抵 休其他请假、享受年休假的几项规定：△按国家有关规定享受婚丧假、生育假的员工，不影 响享受年休假。△病事假累计超过 3 个月或工伤假超过半年的员工，当年不再享受年休假。 旷工 3 天以上，当年不再享受年休假。△受各类通报警告处分惩戒 3 次以上的员工，取消当 年的年休假。△年休假时间的计算可以包括公休假日，不包括法定假日。计算公式为：所有 员工休年假，本年度是休上一年度的年假，不满一年，按剩余天数计算，例如：某员工 2018 年 9 月 10 日入职，该员工 2019 年 9 月 10 日满 1 周年，那么该员工 2018 年 9 月 10 日2018 年 12 月 31 日，共 113 天，享有的年假天数计算公式为，113/365*5=1.5 天，第一年 不满一年按此公式计算，如果不满 0.5 天的，则可以按照小时计入。第二年开始，是整数， 按正常休假。 4、病假：员工因病请假，须持医院病假单（病历卡/书）等证明办理请假手续；无医院证 明者，当事假处理，如果上班期间，遇到突发的疾病等，首先必须跟自己的上级领导请假 回来后，在三个工作日内把手续补充完整，逾期当旷工处理 。员工因病或非因工(公)负伤， 经医院证明确定不能坚持工作，可参考医生建议，根据实际情况核给病假。劳动法有明文 规定， 企业职工因患病或非因工负伤，需要停止工作医疗时，根据本人实际参加工作年限 和在本单位工作年限，给予三个月到二十四个月的医疗期： （一）实际工作年限十年以下 的，在本单位工作年限五年以下的为三个月；五年以上的为六个月。 （二）实际工作年限 十年以上的，在本单位工作年限五年以下的为六个月；五年以上十年以下的九个月；十年 以上十五年以下的为十二个月；十五年以上二十年以下的为十八个月；二十年以上的为二 十四个月。在劳动法规定中，超过公司给予的病假还没有康复，不适合工作岗位，公司可 以正常解除劳动合同或者给予再延长病假。协商解决。但正常解除劳动合同时必须提前 30 天通知。因病不能事先请假者，事后应凭真实有效的证明及时补办手续（但应事先电话告 13 深圳市神来一笔科技有限公司 知）；若发现证明作假，扣除其假期时间三倍的工资，超过三天及其以上按旷工论处。公 司允许的情况下，正常病假（感冒/身体不舒服等小病假）全年一般累计不超过 15 天（统 计时间以公历年为准）（总经理特批或特殊情况除外），遇有急病或紧急事故，可委托同 事、家属、亲友或以电话电报、限时信函形式报告部门领导代为办理。 5、婚假：员工本人结婚可凭结婚证给予三天婚假，员工结婚双方不在一地工作的，不在深 圳市内，可根据路程远近给予路程假 2 天，途中交通费由员工自费。婚假应于新婚后 1 年之 内一次性休完，过期不补（凭结婚证上的登记日期）。员工请婚假时须向人事部出示其结 婚证原件并备存复印件。 6、丧假：父母、岳父母、公婆、配偶或子女以及直系亲属丧亡给予丧假 3 天。其他亲属死亡需 要料理的按事假处理。需要到外地料理丧事的，不在深圳市内，可根据路程远近给予路程 假 2 天，途中交通费由员工自费。 7、工伤假：工伤假是指发生工伤事故后，治疗和休养所需要的时间，在这段时间里工 资照发。因此工伤假期就是指员工发生工伤，需要停工进行治疗并保留薪资的期限。（按照 劳动法规定执行） 8、产假（产检、保胎、产期、陪护、产后、哺乳）： 2019 深圳最新产假规定： 产检：根据医院开具的证明，公司可以给予 5 天的产检天数（可以分开使用，不扣工资） （属于公司福利政策） 保胎：根据医院开具的证明，公司可以允许给予保胎申请，但保胎假期不属于法定规定产 假，保胎假期属于病假。保胎期间的病假按照劳动法支付（不低于最低工资的 80%）。 产假：女职工在计划生育以内的，生育一胎和二胎是一样的假期：基本产假 98 天+广东省 奖励假 80 天：合计 178 天；难产（剖腹产）的再加 30 天剖腹产假，多胞胎的，每多生一 胎增加 15 天。如果有领取独生子女证的增加 35 天。 陪护:劳动法规定：公司所有男职工，在女眷产假期给予男方看护假 15 天（在计划生育 内） 哺乳:在修完产假后，确实因为哺乳有困难的，需要进行哺乳的，可以申请哺乳假，哺乳假 规定最长在在小孩一周岁内，但哺乳假不属于劳动法规定假期，所以哺乳假属于事假。但 哺乳期员工，在没有请假情况下，公司也给予一定的时间和空间，在保证工作完成的情况 下，跟部门负责人和部门分管领导申请，给予工作上下班时间范围和空间（也就是说，上 班晚个 1-2 小时候，下班早个 1-2 小时等）。 其它:接受节育手术者，放置宫内节育器的，经医生证明，给予以下假期：自手术之日起给 予 7 天假期； 经计划生育部门批准取宫内节育器的，给予 5 天假期； 输精管结扎的，给 7 天，输卵管结扎的，给 21 天；怀孕不满四个月流产时，根据医务部门的意见，给予 30 天 产假；怀孕满四个月以上七个月以内流产时，给予四十二天产假。超过 7 个月流产的，给予 七十五天的假期。同时施行两种节育手术的，合并计算假期，如遇特殊情况需增加假期时 由医生确定后开出证明。 对违反国家计划生育的员工，产假不在此例。员工请产假时须向 人资部出示其真实有效的生育指标、出生证明原件并备存复印件。 备注说明：产假期间的工资发放规定：所有产假员工的发放工资，按照员工的底薪发放。 生育津贴归属员工本人。休产假时间，由员工自行决定（公司规定是休产假前，必须提前 一个月进行工作代理交接安排），公司遵循按照劳动法给予规定的时间。 四、假期薪资规定： 1、员工在规定范围内的婚假、产假、丧假、工伤假期间不扣基本工资。病假、每次请病假（员 14 深圳市神来一笔科技有限公司 工请病假（需提供正常的病历本，诊断书等，社康中心开具的一样有效），每次病假按照 劳动法给予基本工资的 80%，如果没有提供，则按照事假扣考勤）。以上假期不计发相应的 提成工资，绩效工资，奖励工资等。 2、其他事假期间一律不计发考勤工资及相应的绩效/奖励工资。 五、突发自然灾害事件的考勤规定： 1、若气象台在公司上班时间前 1 小时，政府相关权威部门发布台风或红色暴雨信号，员工 可以在家里休息/待岗一个早上。若气象台的台风或黑色暴雨信号在下午一点前降低，则员 工必须在下午上班时间返回办公室。若遇其他自然灾害事件影响员工出勤，可及时与上级 领导联系，领导批准决定后。可按考勤异常特殊原因处理。 第五章：员工招聘任用管理制度 为使公司各部门人力申请、招聘、面谈、报到、试用、转正等各项规定,能有所遵循起见, 特制订本制度流程。 一、人力需求任用流程 1 申请 1.1部门编制核定：公司各部门依据年度会议核定新年度部门的职能及【组织架构】，确定 工作目标及工作负荷，拟定部门编制人数及各岗位能力要求编辑好职务说明书，提交人事 行政部，由人事行政部呈总经理批准。 1.2审批权限 范围 相关表单 审批人 编制内人力需求申请 各部门填写【人力需求申 请表】及该岗位【职务说明 书】 部门负责人、人事行政部 各部门填写【人力需求申 请表】 及该岗位【职务 说明书】 部门负责人、人事行政部、 总经理 编制外人力需求申请 1.3人事行政部核查各部门的【人力需求申请表】,应注意是否符合总经理核准的组织架构的 人力编制、职称/职等/需求日期等内容，并审核其是否属预算内编制。 3.1.4各部门有人力需求时，须提前1个月提交人力需求申请，特殊情况除外。 2 招聘 2.1招聘原则：公司招聘方式可分为内部招聘和外部招聘。依据公司“以人为本”企业文化， 按照“公开、公平、竞争、择优”的原则，采取先内部后外部，先充分考虑是否可以通过调 配和内部竞聘来满足招聘岗位需求。（针对公司的兼职员工，返聘员工，签订的是雇佣合 同） ① 禁止对种族、国籍、籍贯、宗教、年龄、残疾、性别、婚姻状况、社会倾向的理由对员工存在 歧视行为。 ② 如有以下几种情况暂不录用：*未达到法定年龄（即未满 16 周岁，属于童工）；*曾被 15 深圳市神来一笔科技有限公司 辞退的；*隐瞒个人经历、提供虚假资料、采取欺骗行为以达到被录用者；*患各种传染性疾 病未治愈的；*已怀孕和哺乳期的女性。 3.2.2招聘渠道：人事行政部根据实际情况确定合适的招聘渠道，招聘渠道包括：线上(前 程、智联、媒体（网络、微信，招聘平台等）招聘、线下（人才市场或大型招聘会的现场招聘、 校园招聘、内部员工或熟人推荐(必须在推荐表中申明推荐人和被推荐人的关系)、其它招聘 途径等。 2.3信息发布：人事行政部根据需求职位的【职务说明书】及【人力需求申请表】进行发布招 聘信息，招聘信息发布内容包括：职位名称、需求数量、职位工作地点、工作职责和任职资 格；用人部门可推荐人选，但须依照公司流程办理。 2.4人事行政部对外招聘未能提供合适人选,应与申请部门沟通推迟招募时间或另提替代方 案。 2.5人事行政部已完成招募工作,应于【人力需求申请表】上注明完成日期并归档列管。 2.6招聘人力各项费用,人事行政部依据年度或招聘专项计划，对照以往实际费用支出情况， 拟定合理的招聘费用预算，经总经理批准后方可执行。 2.7曾在公司严重违纪者、隐瞒或提供虚假资料者，不得再次招聘。个人原因离职，经总经 理批注，可以重新面试筛选，面试通过后，可以重新入职。 2.8招聘周期：一线岗位助理、专员、一般管理人员招聘周期为1个月；中高层管理人员、高 级技术人员招聘周期为2-3个月。 3 面试 3.1人事行政部负责应聘简历筛选工作,并及时邀请人员到公司面试，将符合应聘者安排参 加面试，并推荐给用人部门面试或者测试。 3.2面试流程如下﹕ 3.2.1需求部门自行确定所招聘岗位是否需要部门测试，测试题目由各部门拟定，提交到人 事行政部备案，应聘者测试成绩合格者，由人事行政部安排第一次面试。如果不需要测试， 则直接进入面试。 3.2.2人事行政部对应聘者进行第一次面试（初试）时，需审核相关证件，然后填写【面试 人员信息登记表】 ，并与应聘者初步面谈，并填写【面试评估表】。初试通过，把面试人员信息登记表和面试 评估表收集好和带人给用人部门复试，并告知用人部门，该应聘者简单的相关信息。 3.2.3用人部门主管负责人对人事行政部初试合格的人员进行第二次面试，确认其是否符合 用人部门任职资格，并于【面试评估表】部门意见栏中注明面试结果(用人部门填写面试评 估表，一人或者两人面试官面试时，以主要面试官意见为主，填写一份面试评估表就可， 面试完毕。不管是否通过，面试者和面试过程中的所有资料，统一归还给人事行政部，并 且告知人事行政部，该员工是否复试通过或者纳入储备人选等。 3.2.4应聘主管级岗位以上需由所属部门负责人人事行政负责人进行第一次面试，总经理进 行第二次面试。 3.2.5应聘总监级别以上的高管岗位需同级或者总经理进行直接面试。 3.3【面试评估表】审批权限 范围 审批人 （助理/专员） 部门负责人、人事行政部 主管及以上人员 营销业务体系经理及以上人员 部门负责人、人事行政部、总经 理 16 深圳市神来一笔科技有限公司 3.4 资料审核 面试通过之后，人事行政部应格审查应聘人员的资料真实性，包括身份证、学历等， 对面试人员进行背景调查（应届生除外）。单据HR-ZP-019背景调查表-面试通过后（背景 调查主要针对管理层） 4报到 4.1对面试合格的应聘者，公司决定聘用的，由人事行政部电话或邮件通知其报到入职的时 间，并告知所需携带的证件和材料。 4.2应聘者入职前，人事行政部将公司主要规章制度交其阅读并向其解释。应聘者认同公司 文化，且同意签收表示遵守执行的，人事行政部安排其办理如下报到手续： ① 填报真实、准确的【员工入职申请表】 ② 提供彩色一寸免冠照片1张（用于工作证或者档案表）； ③ 提供有效身份证、学历证、学位证复印件(验原件)等证件； ④ 提交深圳市2甲级以上医院的体检健康证明（三个月内有效）或者健康证（一年有效） ⑤ 出具原有单位的【解除/终止劳动合同证明书】（即《离职证明》，首次工作者则无需提 交），验原件，复件件留存，如果无法提供请说明原因后填写无法提供离职证明的声明； ⑥ 首次办理社保需提供：数码回执证明（公司办理，时间在3个月内，如果公司暂时没有 开通此业务（该业务需要和银行签订协议），就由员工个人直接到银行自行办理（四大国 有银行以及平安，招商等银行都行），个人办理时间在1个月内）； ⑦ 递交【深圳市银行卡-建设银行】或者其它支付工资的卡号账号，复印件及亲笔署名；用 于工资薪酬发放 ⑧ 签订【劳动合同】与【保密协议】 4.3【劳动合同】岗位签订注意事项: 劳动合同编号按：入职年月日-签订次数-签订年限-四位流水号（流水号按照每年第一个开 始计算，次年重新计算）【如:20180101-01-03-0001】。也就是说 2018 年 1 月 1 日入职，第 一次签订劳动合同，签了 3 年 ，今年第一个签订劳动合同） 签订年限： ●新员工第 1 次与公司签订【劳动合同】的期限为 3 年+1-30 天。最长试用期是 6 个月。一般 签订试用期为 2-3 个月，第二个月快结束的时候，可以开始申请提前转正薪酬。但试用期不 变，只是提前执行转正工资。 例如：某员工入职日期为 2012 年 3 月 18 日，签订的劳动合同期限为：2012 年 3 月 18 日至 2015 年 3 月 20 日。 ●员工续签（即第 2 次）【劳动合同】的期限为 5 年。 例如：某员工入职日期为 2012 年 3 月 18 日，签订的第一次劳动合同期限为：2012 年 3 月 18 日至 2015 年 3 月 20 日。签订的第二次劳动合同期限为；2015 年 3 月 21 日至 2020 年 3 月 20 日. ●员工续签（即第 3 次）【劳动合同】的期限为无固定期限劳动合同或者劳动者本人自愿要 求申请签订固定 5 年期限合同。 例如：某员工入职日期为 2012 年 3 月 18 日，签订的第一次劳动合同期限为：2012 年 3 月 18 日至 2015 年 3 月 20 日。签订的第二次劳动合同期限为；2015 年 3 月 21 日至 2020 年 3 月 20 日.签订的第三次劳动合同期限为；无固定期限合同（劳动合同里可以选择），劳动者 本人自愿要求申请签订固定 5 年期限合同，那就是 2020 年 3 月 21 日至 2025 年 3 月 20 日 17 深圳市神来一笔科技有限公司 ●所有人员的岗位都以“具体的岗位”签订。 续签合同注意事项：非管理层员工合同到期提前 40 天，列出清单发送给各部门负责人， 部门负责人在规定的时间把劳动合同续签协商表交给各自部门员工填好并回复人事行政部， 提前 30 天通知员工签订合同。管理层员工合同到期，统一由人事行政部，提前 40 天汇总， 发给总经理，是否继续续签，由总经理决定。 4.4 办理完报到手续后，人事行政部安排新员工到各部门简单介绍，最后介绍并带到用人 部门，由用人部门负责人指定的人员安排参观本部门，介绍用人部门人员并交接给部门所 指定的入职引导人，进行工作安排。 4.5人事行政部不定期与新人沟通,关心是否适应公司企业文化,并记录其对公司建议或意见。 4.6公司提倡正直诚实，并保留核查员工所提供全部个人资料的权利，如有虚假或欺瞒，视 为欺诈，公司有权立即解除与该员工的劳动关系。 备注说明：公司和员工签订完劳动合同之后，员工一份（员工自行保留），公司一份（人 事行政部存档），最后公司要求必须要签收单据HR-ZP-014已签署《劳动合同》发放签收表， 保留。 5.0 试用、转正 5.1 在新员工试用期到期前 15 天内，由个人提出申请提交【单据 HR-ZP-010 员工转正申请 表-附转正考核项 06】与【工作总结报告】、及部门其它考核记录（注：部门有安排测试者， 需提供考核记录），经部门审核，报人事行政部签核，经总经理批准。 5.2 对试用期内考核不合格的人员，【单据 HR-ZP-010 员工转正申请表-附转正考核项 06】经 所在部门、人事行政部出具意见、主管及以上人员经总经理批准后，可终止试用，由相关部 门通知其办理离职手续，特殊情况人事行政部协助部门处理。若部门主管认为仍可考察试 用的，可将该人员换置于同等级的工作岗位，并视情况延长试用期（最多可延长 1 个月）， 如经换岗后仍无法胜任工作的，部门主管必须于试用期满前 1 周内将签核的【单据 HR-ZP010 员工转正申请表-附转正考核项 06】附相关说明材料,提交人事行政部，报总经理审批决 定终止使用的，人事行政部立即通知部门协助员工办理离职手续。 5.3 为充分发挥优秀员工的才能，对试用期内表现特别优异的员工（所有考核项目的成绩 均为优），可申请变更转正后的职务，并在【单据HR-ZP-010员工转正申请表-附转正考核 项06】上加注申请变更内容。部门主管应结合部门的职位情况、该员工的能力范围等进行考 核，在【单据HR-ZP-010员工转正申请表-附转正考核项06】上出具审查意见后，经公司核准 后，对该员工的薪资进行异动。 5.4 试用期限：3个月（特殊情况除外） （备注：考核转正表，一定要在试用期结束前半个月提出，人事行政部提出，要试用期员 工填表签字，然后根据员工转正申请表的考核项对应评分，低于60分，试用期不合格，直 接解除劳动合同（领导审批意见为主），特殊情况除外。最后一律以总经理审批意见为准， 是否同意给予转正） 公司执行新的试用转正制度时，对旧的原有的制度进行了补充，一切以新的补充制度为准 （员工试用期转正评价考核管理制度-人事制度）。 6.0 内部竞岗 18 深圳市神来一笔科技有限公司 6.1发布需求 6.1.1各部门向人事行政部提出人力需求申请时，若考虑内部竞聘的，可在【人力需求申请 表】上注明。人事行政部安排进行内部竞聘的，应向全体员工公布应聘条件，在职员工有优 先获得该职位的机会。 6.1.2参加竞聘的员工，应向人事行政部提交最新个人简历； 6.1.3竞聘评选办法，主要考查学历、专业知识、工作经验、绩效、面试、述职等方面； 6.1.4竞聘上岗的员工调岗适应期为3-6个月，调岗适应期满考核不合格的员工，根据员工 意愿可安排回原岗位工作。 6.2 流程 6.2.1 人事行政部：公布招聘信息。 6.2.2 各部门：针对内部招聘信息,踊跃自荐。 6.2.3 人事行政部：筛选简历，制订招聘方案，组织测试（笔试）、面试。 6.2.4 用人部门：配合招聘实施。 6.2.5 人事行政部、用人部门：选择合格候选人，给出录用建议，上报；办理确定人选的相 关审批手续。 6.2.6 人事行政部：公布结果、通知当事人正式上岗，并办理入职资料更新手续。 7.0 内部推荐奖励 7.1 为了拓宽公司人才引进的渠道，及时、快速、高效地获得适合企业需求的人才，提高人 才引进的工作效率和质量，以鼓励为企业招贤纳士做出贡献的员工。 7.2 推荐人在推荐简历前，推荐人需先了解公司招聘岗位需求；被推荐人必须满足公司所 招聘岗位的任职要求；如候选人适合本岗位人员招聘需求，请推荐人将其简历发到公司人 事部邮箱；人事部收到推荐简历后将候选人纳入正常招聘流程。在候选人通过面试、正式入 职且试用期考核结束并顺利转正后，则视为推荐成功。公司给予推荐人一次性每人 500 元现 金作为奖励。推荐人填写奖励单 ，按照流程给予奖励。（发放奖励时推荐人需在职方可发 放）填写内部推荐表，人事行政部登记填写人才推荐奖励领取登记表。 8.0 人才储备 8.1 人事行政部依据公司招聘人员及公司拟订的储备计划进行开发本行业关键职位，人事 行政，并录入电子档【人才信息储备总表】，每月跟踪、维护人才信息，及时更新人才资料。 8.2 人才信息资料获取可以通过但不限于以下途径： 8.2.1 通过各种合法手段搜集同行业、同类人才信息资料。如业务交流、市场调查、竞争对手 19 深圳市神来一笔科技有限公司 调查、新入职员工举荐，网络招聘平台等。 8.2.2 人事行政部在招聘过程中因各种原因暂未录用的优秀人才。 8.2.3 同行或者人脉圈推荐的高级人才等。 第六章：员工离职管理制度 为规范公司员工离职管理程序，特制定相关规定。 一、离职申请、审批流程 1 员工个人提出辞职 1.1 按照劳动法规定，员工因个人原因需提前解除劳动关系，应提前向公司书面申请： 正式（转正）员工提前 30 天（如果公司有合适的人选对接工作，可以允许提前 离开，如果没有则按公司流程执行）、试用期员工提前 3 天向所在部门递交【离职 申请表】，如果没有按照公司流程执行，公司有权利不批，如果造成给公司带来 经营上的损失，公司将会走法律程序。当离职有存在违约赔偿，特殊情况（例如， 试用期不合格），经部门负责人备注说明情况，但不管何种离职，用人部门都要 提前跟人事行政部人员说明情况。 1.2 公司应着力挽留优秀人才，重视面谈程序，对辞职的员工应依次约谈，面谈流程如 下： 范围 审批人 公司职员（主管级别以下） 部门负责人、人事行政部负责人 管理层以上人员（主管级别以上） 部门负责人、人事行政部负责人、总经理 1.3 经核准员工离职的，按照指定期限办理工作交接，详细填写【离职手续单】办理相关 离职手续。 1.4 离职人员批准的流程：【离职申请表】 【离职面谈表】 【离职手续单】【解除劳动合同 协议书】【离职证明】由人事行政部经办人存档。 2 公司单方解除与员工的劳动关系： 2.1 员工试用期不合格，员工因严重违规违纪等而被公司给予解除劳动合同处罚的，或 提前解除与员工的劳动关系。由各部门反馈到人事行政部，人事行政部进行评估 后反馈给总经理进行审批，人事行政部依据审批结果，以书面形式【解除劳动合 同通知书】通知员工。 20 深圳市神来一笔科技有限公司 2.2 员工收到上述通知书后，做好工作交接，按【离职手续单】中的内容办理离职手续。 3 劳动合同终止离职： 3.1 劳动合同期满，员工一方不愿续签的，应在终止情形届满前一个月提出离职申请， 递交【离职申请表】，经公司审核后，做好工作交接，按【离职手续单】中的内容 办理离职手续。 3.2 劳动合同期满，公司一方不予续签的，人事行政部应在期满 40 日前将名单发送到各 部门负责人，由各部门负责人和总经理确认，不予续签的，各部门于收到名单的 3 日内反馈到人事行政部（否则视为续签，如因续签劳动合同给予公司带来的损 失，由用人部门负责人承担一切后果），主管级别以下，直接由部门负责人审批， 主管级别以上经总经理批准后，人事行政部在期满前提前 1 个月出具【终止劳动合 同通知书】，指定离职交接期限并通知该员工；员工收到上述通知书后，应按照 【离职手续单】中的内容办理离职手续。 4 其他原因离职参照上述程序办理。 5、离职交接说明 5.1 员工无论何种原因离职均需办理离职手续。在离职交接工作中，应交还公司的一切 财物、印鉴证照、客户物品、工作文件及资料，阐述待跟进的工作任务，积极催收经 办的应收账款，并经接收方签字认可和部门主管审核确认。否则，人事行政部有权 不予办理任何手续，给公司造成损失的，离职人员应承担赔偿责任。 5.2 业务人员如果涉及公司应收账款，需积极催收其在职期间所产生的应收账款，并保 存以书面形式催收的文件，相关催收文件将作为办理离职交接手续的必备审核文件 如所在部门主管发现离职人员对应收账款置之不理或多有怠慢，或离职人员无书面 材料证明其已履行催收职责的，部门主管与人事行政部有权视该离职人员未办妥工 作交接手续，不予办理任何离职手续。 5.3 严重违规违纪应予解雇处分的员工若不告而别者，或员工未经任何离职申请不告而 别者，或员工未依照规定时间提出离职申请自行不告而别者，公司有权视为旷工。 员工连续旷工 3 个工作日以上的（含 3 个工作日）按自动离职处理；对于连续旷工 三天的员工，公司应在紧急联络电话征询后确认本人自离的情况下，公司应张贴公 告（发布电子公告公示），表明员工已属于自离，该员工在外一切意外均与本公司 无关。部门主管（经理）需在员工旷工的第一时间内通知知会到人事行政部；特殊 21 深圳市神来一笔科技有限公司 情况经部门同意后返岗继续工作的，则离岗天数按旷工记。 5.4 未经申请擅自离职或违反公司规章制度后不辞而别的， 自离职之日起 7 日后仍未返 回公司办理离职交接手续时，将视为员工自行放弃工资结算的权利。 5.5 离职人员按规定提出申请后未经公司批准自行交接工作的，公司有权视离职交接的 完整情况结算离职人员工资。 5.6 员工提出辞职请求时，员工在辞职通知期内须尽职尽责做好本职工作，对于严重违 纪者公司将从重处罚。 5.7 离职人员有下列情形之一的，公司有权拒绝结算其工资及为其办理离职证明等手续 ， 对情节严重者，公司有权将该情况记入离职人员的【离职证明】中。如下一家公司进 行背调，公司会如实告知其新的工作单位。（1、未按规定时间提出离职申请；2、未 办理离职交接手续的；3、离职交接手续办理不完整的；4、其他违反离职程序的情 形） 5.8 上述离职手续完结后，并向其出具【离职证明】，一式两份，一份给予员工本人，一 份离职员工存档。员工办理完毕离职手续后，公司不会再出具任何与公司有关的文 件，特殊情况除外。 6、薪资结算 6.1 离职人员按规定办理完离职手续后，工资计算至该员工最后工作日；人事行政部据 此通知财务部门结算该离职人员的薪资，当月离职人员，工资结算统一随公司工资 发放日（次月 15 号）发放，特殊情况除外。 6.2 对公司财物交接不清自离者，或有其他违法行为，视情节轻重报当地公安机关。 6.3 离职时，如员工未按公司规定办理完离职交接手续给公司造成经济损失，公司有权 从其结算薪资中扣除。 第七章：员工薪酬管理制度 为了规范公司的薪酬管理工作，建立具有公平性和竞争性的薪酬分配制度，促使本公 司各职级员工核薪、计薪、调薪、薪酬发放等有章可循，公司依据有关法律、法规，并结合本 市的同行业市场经济发展状况，以及公司的实际经营情况，制定了相关规定。 一、薪酬结构 公司劳动合同上的薪酬底薪，统一是按照深圳市最低标准底薪（随深圳市每年最低底 22 深圳市神来一笔科技有限公司 薪普调上涨）签订 1 薪酬组成：全公司职员工资由固定工资、浮动工资两部份组成. 固定工资包括以下薪酬：基本工资、岗位津贴，工龄等。固定工资是根据职员的职务、资历、 学历、技能等因素确定的、相对固定的工作报酬。 浮动工资包括以下薪酬：绩效工资、效益（业绩提成）工资等。浮动工资是根据员工工作绩 效及公司经营业绩确定的、不固定的工资报酬，每月浮动。 2 员工薪酬结构模式 职能部门（总经办、人事行政部、财务部、采购部、物流部等）：工资=固定工资（基本工 资、岗位津贴）+浮动工资（绩效工资） 业务部门（运营部、市场部、产品开发部等）：工资=固定工资（基本工资、岗位津贴）+ 浮动工资（提成工资、绩效工资） 计算准则：按照大小周，一般全勤为（24/25 天），7.5 小时/1 天。例如：4 月份 30 天，应 该出勤 24 天，李四每月工资 3000,4 月份出勤满勤 24 天，那就是 3000/24=125 元。备注说 明，考勤请假以天/时为计，绩效工资不算在里面） 薪酬工资定义（工资表里面包含详细的薪酬术语） 2.1 基本工资：是指按月发放给员工的固定性劳动报酬，其基数根据员工的岗位、能力、 经验、工龄等因素确定，员工当月提供了正常劳动并无任何缺勤、违纪即可获得基本工资。 2.2 岗位津贴：对应的每个岗位有不同的岗位津贴。 2.3 加班工资：经公司批准在平时、周六日、法定节假日加班的薪酬（正常情况下，以 调休为准） 2.4 绩效奖金：根据公司制定的【绩效管理制度】或相关文件执行，计算月度/季度或年 终奖金。 2.5 社会保险：政府强制性的社会保障之一，个人和公司都应缴纳社保相对应的部分 2.6 住房公积金：政府强制性的社会保障之一，个人和公司都应缴纳相对应的住房公 积金部分（公司按照 0.5 的比例缴纳）。 2.7 个人所得税：依国家规定个人缴纳部分。 2.8 其它扣款及支付项目：员工考勤（迟到、旷工、早退、请假等）、违规违纪（违反公 司制度）、损害公司固定资产的赔偿款、个人预支没有冲账、以及欠公司借款等。 2.9 工龄工资：工龄工资适用于全体员工（不论职等职级） ,按员工入职（签订劳动合 同日期为准,包含试用期），每满一年递增一次，工龄满一年之后，从次月开始计发工龄工 23 深圳市神来一笔科技有限公司 资，以此类推。工龄工资每月同员工工资一起发放，工龄工资上不封顶（具体详细见解工 龄工资管理规定）。 2.10 年终奖金（年底双薪+年终分红）：分两类，一是全公司在职转正人员年底双薪 ， 二是按公司全年经营效益纯利的 5%-10%作为公司全员或者优秀员工或者核心员工或者管理 层的年终奖金分红发放（此类看公司具体经营效益），作为公司福利，具体的发放标准以 公司具体方案制度作为发放依据（具体详细见解员工福利管理制度）。 2.11 其他：上月薪酬错计漏计的差额补发等。 二、薪酬核定调薪规定（分 5 种类） 1 薪酬核定种类（5 类）： 一、分为试用期核薪（按照公司面试谈定的金额或者公司规定的薪资范围）、二、试 用期满转正调薪（按照面试谈定的薪资审定职等职级）、三、公司年度普调、四、正 常/特殊调薪（只调薪，不晋升岗位 1、由公司高管领导提出加薪。2、根据每月自己 的绩效分值，达到公司要求可以本人提出加薪） 五、人员异动调薪管理（转调调 薪、晋升调薪、代理调薪、降职降薪、外派、兼职）。 2 试用期核薪： 2.1 新进人员由用人部门核定岗位，用人部门依据新进人员的学历、工作经验等方面并 依照公司编制、岗位、职务，提出建议对应薪酬，并向新进人员做薪酬项目的说 明。审批执行。 2.2 各部门用人，必须符合职务说明书中学历要求，若其学历不符，可以工作年限来 做核抵，以各学历学习年限为标准。新员工入职以入职前约定核薪，特殊情况除 外。 3 试用期满转正调薪： 3.1 新进人员试用期满按照公司制度填写转正申请表等其它相关资料,经考核合格公司 核准转正的，该员工转正后按照入职约定转正后薪资调整薪酬并对转正员工进行 职等职级的核定。人事行政部执行。 备注说明；所有入职员工，转正后工资，生效日期都是次月生效，除提前 1 个月转正 的员工，当月生效（特殊情况）。试用期转正时间，人事行政部一定要提前 15 天 通知试用期转正员工。 3.2 转正审批权限 范围 公司职员无论职等职级 审批人 部门负责人、人事行政经理、总经理 24 深圳市神来一笔科技有限公司 4 公司年度普调（暂时不执行，具体执行时间，由公司决定后，人事行政部通知）: 公司年度调薪根据社会市场的经济变化，原则上每年有 1 次全员工普调调薪机会， 调薪时间为当年 4 月，人事行政部 3 月提出年度薪酬调整与否和调薪幅度的建议，并 报总经理审批。5 月发放 4 月的工资时体现。普调跟绩效有关联，每一年的普调加薪是 根据本市的市场行情进行普调，是由上一年度的绩效平均值和
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GOIDEN PEAK HOTEL集团公司员工手册
员 工 手 册 GOLDEN PEAK HOTEL 集 团 公 司 女士（先生）： 您好！ 欢迎您加入我们的行列，成为GOIDEN PEAK HOTEL 的一员！ 在这里 追求卓越是我们酒店永恒的目标 保持与众不同的优势是我们不变的追求和原则。 在我们的创业中，即包含高品质的商品，又蕴含着一流的服务水平和精神。 我们的员工让团队效应与忧患意识发挥最大效能。 服务第一，是我们共同的理念 我们要永远保持世界第一！ 有你们的加入，我们更有信心。 欢迎你们，亲爱的女士（先生）们！ 我们庄严宣誓： 信守公司理念 维护企业形象 遵从员工手册 执行规章制度 服从上级指挥 完成工作任务 努力学习提高 积极奋发图强 做一名谦逊、务实、诚信、进取的GOIDEN PEAK HOTEL人。 总经理XXX 1999年12月26日 GOLDEN PEAK HOTEL 历史 1820 年由哈桑家族投资兴建，建筑面积 208 平方米，员工 7 人，由哈桑二世掌管。 1822 年 6 月 9 日大清王朝使官访问酒店，并题词“世外桃源”。 1826 年第一次扩建，建筑面积增加到 800 平方米，雇员增加到 16 人。 1830 年 9 月 2 日英国王储森林狩猎下榻酒店。 1836 年 4 月 17 日哈桑二世退休，由哈桑三世掌管酒店。 1837 年 5 月 2 日哈桑二世逝世。 1838 年 9 月进行第二次扩建，同年十二月竣工。营业面积扩大到 1300 平方米，雇员增加到 30 人。 1839 年 2 月 11 日斯特凡大公光临酒店，并题词“欧洲的殿堂”。 1840 年 5 月 16 日科索沃大地震，酒店被彻底破坏，伤 56 人，亡 21 人，损失惨重。 1840 年 8 月 6 日重建，1842 年 7 月 19 日竣工。建筑面积 2600 平方米，雇员 80 人。 1843 年 4 月建游泳馆，6 月建高尔夫球场。 1844 年 8 月 2 日大日本帝国天皇陛下访问酒店。 1844 年 11 月 27 日法兰西帝国国王下榻酒店。 1845 年 5 月建赛马场。 1845 年 7 月 5 日至 10 日举办欧洲第一届赛马比赛。 1846 年哈桑三世逝世，22 岁的哈桑四世开始掌管酒店。 1846 年酒店营业额首次突破 1000 万法国法郎。 1847 年 9 月建欧洲赌场。 1848 年出现首次经营亏损。 1849 年由于经营不善，被迫卖掉游泳馆。 1850 年卖掉赛马场。 1851 年 3 月哈桑四世交出管理权，委托美国人泰勒管理酒店。 1851 年 9 月撤掉欧洲赌场改建为客房 1852 年经营亏损被竭制。 1853 年开始营利。 1855 年第四次扩建，历时一年半营业面积增加到 7000 平方米，雇员 200 人。 1877 年 3 月泰勒辞职，由英国人约翰·史密斯出任酒店第一任总经理。 1890 年 1 月酒店股票上市，哈桑家族出让股份，结束了对酒店长达 70 年的统治。 1900 年 4 月 22 日哈桑家族最后一位酒店掌管人哈桑四世逝世。 1901 年第五次扩建，由英国剑桥大学建筑设计院设计，法国吉普塞土木工程总局施工，历时三年使酒 店初具规模，建筑面积 37000 平方米，成为世界上最大的酒店。 1904 年约翰·史密斯出任酒店第一任总裁。 1905 年约翰·史密斯退休，乔治·杰克逊接替了他的工作。 1906 年 3 月建立比利时分店；8 月建立巴黎分店；12 月建立布鲁塞尔分店。 1907 年 5 月建立上海分店；8 月建立纽约分店。营业额首次突破一亿美元 1911 年由于受经济危机的影响，经营再度陷入危机。 1914——1917 年在第一次世界大战中遭到德国轰炸机的 27 次轰炸，馆设基本被破坏。 1918 年经股东大会决议重建，由荷兰皇家设计院设计。 1919 年 3 月 ——1924 年 5 月历时五年进行建筑施工。建筑面积达到 21 万平方米，营业项目 109 个， 雇员 1700 余人，依然在世界酒店业独领风骚。尼古拉佐夫·舍维奇担任总裁。 1924——1934 年，十年间先后发展了华盛顿、旧金山、悉尼、青岛、列宁格勒、马塞、墨西哥城、哈尔滨、 汉城、东京、香港、马尼拉、曼谷、开普敦、海参威、伦敦等 16 家分店。 1931 年瑞典人比斯特·乔森任董事长。 1935 年 4 月 9 日柬埔寨王储下榻酒店。 1936 年 5 月 12 日美利坚和众国国务卿下榻酒店。 1937 年重建游泳池。 1939 年第二次世界大战爆发，酒店被征用为德国欧洲军团司令部。 1943 年盟军接管酒店。 1944 年 1 月乔西·华盛顿任酒店董事长。 1950 年第七次扩建，增加建筑面积 11 万平方米，总部雇员增加到 5670 人。 1957 年营业额突破 10 亿美元。 1965 年营业额突破 20 亿美元。 1969 年第八次扩建，增加建筑面积 9 万平方米， 达到 41 万平方米，总部雇员增加到 6721 人。营业项 目增加到 270 个。 1970 年联合国三个委员会迁址酒店。 1976 年被评为世界上第一家六星级酒店。 1980 年重设上海分店。 1987 年第九次扩建。营业面积达到 51 万平方米，总部雇员增加到 10796 人。营业项目增加到 368 个。 1989 年重设青岛分店。 1991 年营业额突破 100 亿美元。 1993 年日本人莆田汇三出任酒店首席执行官 1995 年设立北京、底特律、布易洛斯爱利斯分店。 1996 年营业额达到 200 亿美元。 1999 年 12 月 30 日二十一世纪开元大典在酒店举行。 企业概况 久负盛名的Golden Peak Hotel始建于1820年，距今已有近200年的历史，是世界上最 古老的酒店之一。她位于地中海共和国东部的天然良港、世界上最繁华的都市——黑山市。 地处大西洋西岸，依山傍水，东临南海，背靠阿尔匹斯山，西距地中海国家森林公园两公 里。占地0.7万公顷， 建筑面积51万平方米，历史上经历了九次改建和扩建，形成了现在 的规模，是世界上唯一的六星级大酒店。 Golden Peak Hotel拥有客房2290间，4708个床位，其中，标准客房1880间；套房180 间；豪华套房90套；总统套房140套。大小会议室70个，可同时接纳200人的会议20个。 Golden Peak Hotel拥有全世界180个国家的高级厨师，设立了210个餐厅，可接纳 5500人同时用餐。 Golden Peak Hotel拥有1800间写字间，是商业集团理想的办公场所。 Golden Peak Hotel拥有高素质的员工队伍，基层员工均具有学士学位，主管以上级 管理人员均为硕士或博士。 这里风和日丽，气候宜人，四季如春。 豪华的设施，真诚的服务，让您享受温馨与快乐。 Golden Peak Hotel 客房服务 产品介绍 久负盛名的 Golden Peak Hotel 拥有 2290 套舒适豪华的客房，其中标准客房 1880 间，套房 180 间， 豪华套房 90 套，总统套房 140 套。 Golden Peak Hotel 各式客房装饰设计匠心独具，款款温馨；国际直播电话以及众多卫星电视台 将您和世界紧紧连接；大理石地面的私人浴室，秀外慧中，体现贵族生活情趣；中央空调配合自动调 温系统；完备的私人小酒吧；24 小时的送饮服务，洗衣服务，保姆服务，叫早服务，关照您的每一天 。 Golden Peak Hotel 总统套房，设施高贵华丽、布置高雅、漫步其中，远眺黑山市，视 野开阔，定会让您留下温馨美好的回忆。 Golden Peak Hotel 拥有 1800 间写字间，经联合国多次考察后，三个委员会在此设址办公。Golden Peak Hotel 华丽的会议厅，可容纳 10000 人就座，主席台宽敞大方，6 种语言的同声传译系统，克服了 语言障碍，最先进的放映灯光、音响设施，使大厅环境更富于个性。 Golden Peak Hotel 的每一位客人都被视为皇帝一般尊贵。客房中的鲜花和水果是无声的问候；每 位客人的嗜好和生活习惯均会输入电脑，下次光临，定会享受更加满意的服务。 餐饮服务 Golden Peak Hotel 特邀 180 个国家的高级厨师及世界餐饮界名流主厨，供应各式世界名菜。 Golden Peak Hotel 云集 210 个特级餐厅，可同时接纳 5500 人用餐，餐厅装饰风格各异，将意大 利、法国、德国、英国、日本、俄罗斯等不同国度的风情，再现于您面前。异域风情、品味高雅、服务殷勤 周到，充分体味世界饮食文化，配以全套金银餐具，令您深感酒不醉人，人自醉。 娱乐服务 Golden Peak Hotel 为您提供种类繁多的娱乐设施，不仅设有各式酒吧，大堂酒廊，夜总会，并设 有全新概念的电子游艺中心，不论您想参加安静闲适的鸡尾酒会，还是欣赏钢琴独奏，古典音乐四重 奏，或流行榜上的迪斯科音乐，这里都是您最佳的选择。 入住 Golden Peak Hotel 的宾客可以充分享受具有国际水准的康乐中心服务，您可以到拥有世界最 先进设备的健身房邀请具有丰富经验的教练为您精心设计个人健身计划。 阳光普照的室内暖水游泳池，宾客四季都可以享受游泳的乐趣。 台球厅、网球场、壁球场、保龄球、棋牌室每一刻都热情恭候您的光临。 Golden Peak Hotel 高尔夫球场，其设计更是匠心独运，与地中海国家森林公园连成一体，突出大 自然的淳朴、和谐， Golden Peak Hotel 是您尽情挥杆，享受生活的最佳乐土。 另外，Golden Peak Hotel 还为宾客提供桑拿浴、蒸汽浴、打浪池、冷水浴、按摩及药浴、美容美发等 服务。 Golden Peak Hotel 专业的气氛与环境，让您顿感力量倍增，健康舒服，永保年轻，乐而忘忧。 老板简介 莆田汇三，现任酒店首席执行官，日本北海道人，1943年出生于中国通化 。 1965年东京京都大学毕业，同年赴麻省理工学院学习，1967年获机械电子硕士学位。 1970年获哈佛商学院工商管理博士学位，并加入IBM公司。1975年回到日本接替父 职任东京京都富士山大酒店董事长，开始潜心研究酒店管理，使富士山大酒店得到 了长足的发展。1980年出版《酒店与管理模式》一书。1982年参加喜来登集团酒店管 理培训。1991年辞去董事长职务，开办酒店管理培训学校。1993年出任本酒店首席 执行官，上任六年来，成绩斐然，投资20亿美元，增设了北京、底特律、布易洛斯 爱利斯三家分店，1996年酒店营业额突破200亿美元。1998年宣布在中国的三家酒 店采用A管理模式运营，收到了良好的效果，在遭受亚洲金融危机和中国政府坚持 人民币不贬值的情况下，酒店税后利润仍然增长13.72%，显示出了他非凡的酒店管 理才华。 Golden Peak Hotel 哈桑二世 代表人物 1783——1837 全名费利葡斯·哈桑，哈桑家族杰出的代表人物，哈桑家族财富奠基人， 为哈桑家族的迅速发展做出了巨大贡献。1802 年毕业于英国剑桥大学，之后曾潜心研究哲学。1810 年开 始经商，先后从事过纺织业、经营业、餐饮业。1818 年哈桑家族跑马占地，将阿尔匹斯山东部广大地区 据为己有。1820 年已具有一定的经济头脑的哈桑二世看好濒临海边、风景秀丽、游人如织的一片山坡地， 修建了造型别致的 Golden Hill Inn（后改称为 Golden Peak Hotel ），并为它的发展贡献了毕生精力。 泰 勒 1816——1882 美国德克萨斯洲人，1836 年哈佛商学院毕业。毕生从事经济管理研究， 颇有造诣。1851 年接管了由于管理不善严重亏损的酒店，将新的管理思想运用于酒店，使酒店起死回 生。管理酒店长达 26 年，为酒店的发展做出了巨大贡献。1877 年由于身体状况不佳辞职，1882 年病逝 于法国马塞。 约翰·史密斯 1831——1910 英国伦敦人，1853 年毕业于牛津大学。酒店管理的先驱。历任 莱茵河大酒店机械管理总办，威尼斯大酒店客房总监、副总经理、总经理，1877 年接替泰勒出任酒店第 一任总经理。在任期间，主持了酒店股票上市工作，迫使哈桑家族接受现代管理思想，为酒店的持续 发展募集了大量资金。1901——1904 年主持了酒店的第五次扩建，使酒店成为世界上最大的酒店。1904 年酒店建成后任酒店第一任总裁，1905 年退休，1910 年 2 月在玻利维亚逝世，享年 79 岁。 员工仪表 一、仪表仪容： （一） 员工在工作期间一律着工作服。 （二） 员工参加酒店外商务活动，男士穿西服套装系领带，夏季穿衬衫系领带； 女士根据不同场合，着职业套装、套裙、时装，但不宜太袒太露。 （三） 员工工作期间一律佩带胸卡（左胸前）。 （四） 员工言行诚实、谦让、廉洁、勤勉，精神饱满，仪容着装保持整洁。 （五） 男士不得留长发、怪发。女士不得留怪异发型，不涂指甲，不画浓妆。 （六） 员工工作时间不得佩带首饰。 行为规范 （一）遵守国家法律、法规，遵守本酒店的各项规章制度、实施细则。 （二）忠于职守，严守酒店各项秘密。保护酒店利益，维护酒店形象，不作有损酒 店形象的行为。 （三）工作勤奋务实，不怕苦，不怕累。 （四）爱护酒店财产，不浪费、不化公为私。 （五）办公、作业环境干净整洁，物品摆放整齐有序。下班前注意检查安全、防火、 保密事项。 （六）按时上下班，不迟到、早退。亲自打卡，不得委托或代人打卡。 （七）不得携带危险品、易燃易爆品及其它违禁品进入工作场所。 （八）不得私自将外人带入酒店，不得在值班时间留宿外来人员。 （九）上班与同事相见主动问候，下班互道再见。到其他办公室应先敲门，征得同 意后方可进入，离开时随手轻轻关门（客房部员工按服务规程）。 （十）工作期间不得无故脱岗、串岗，严禁做一切与工作无关的事情。严禁利用酒 店车辆、设备、工具干私活、办私事。 （十一）待人接物态度谦和，诚恳友善。对来宾和客户委办事项应力求周到机敏处 理，不得草率敷衍或任意搁置不办。 （十二）不私自经营与酒店业务有关的营利活动，不准兼职（特批除外）。 （十三）严谨操守，不得收受与酒店业务有关人士或客户的馈赠、贿赂或向其挪借 款项。 （十四）打电话前应先明确通话内容，做到思路清晰，条理清楚。谈话顺序为：a. 问候；b.表明自己身份和姓名；c.酒店名称；d.正题；e.记录；f.再见。谈话时间 不宜过长，简明扼要，需处理的问题及时汇报处理。 （十五）“喂，您好，××酒店”是酒店每位员工接听电话的首用语。接电话时， 谈吐清晰，耐心解答来电话者的有关问题，禁止随意挂机。 （十六）不允许打私人电话或占用电话谈论与工作无关的事情。 （十七）出席会议和活动必须准时，因故不能按时到场，应提前请假。 （十八）工作场所称呼领导，不得直呼其名，应呼领导为姓氏加职务。 （十九）注意握手礼节，应由年长者或上级先伸手后再握，并应稍欠身表示尊敬。 男士应等女士伸手后与女士握手，握手时微笑目视对方，不可左顾右盼。 （二十）外出乘车，下级应坐在司机右侧。上下车时后上先下，主动为领导开车门。 行走时应落后领导半步至一步。遇领导迎面走来时应主动让路。 （二十一）酒店内部严禁吸烟。酒店员工外出公务时，在公共场合不允许抽烟。在 允许抽烟场合而有女士时，应征求女士意见，同意后方可吸烟。 员工义务 一、遵循国家法律、法规及酒店一切规章制度、管理细则。 二、遵循酒店利益第一的原则，自觉维护酒店的利益和形象，严格保守酒店秘 密。 三、发现侵犯酒店权益行为或安全隐患须及时采取应急措施并向主管部门报告。 四、服从上级指挥，不推诿，不扯皮，不顶撞。 五、坚决贯彻“四小时复命制”。 六、加强学习，积极参加培训和考核，不断提高自身综合素质，切戒不良嗜好。 七、严格按各项安全操作规程操作，严禁违章作业，杜绝事故发生。 八、同事之间和睦相处，通力合作，共同提高，增强酒店的凝聚力。 九、各项工作记录应保证真实准确，反馈信息及时有效。 十、一切公务活动所获资料妥善保管，按规定上交归档。未经允许不得打印、复 印个人资料。严禁拷贝酒店资料。 十一、员工由自身过失或故意使酒店遭受损害时，应负赔偿责任。 考勤管理 第一条 作息时间： 上午：8：00——12：00 下午：13：00——17：30 第二条 考勤管理： （一）严格遵守作息时间，员工出勤必须打卡。酒店总监级以上管理人员不 需打卡。出差人员出差期间（含销售人员）不需打卡。司机可不每日打卡，但须专 人做好出勤记录。 （二）各部门设专职考勤人员负责考勤记录，每月 日以前报人力资源部。 人力资源部负责监督打卡和核实考勤记录。 （三）考勤人员必须据实记录员工出勤情况，不得虚报、漏报，违者每次罚 款20元，连续三次记警告处分一次。 （四）不得以任何理由替他人打卡或委托他人打卡，一经发现，委托人和被 委托人记警告处分一次。 （五）不准刁难考勤人员，视情节轻重给予警告或记过处分。 （六）私自涂改考勤记录，给予记过处分。 （七）考勤报表中应包括：部门名称、员工姓名、应出勤日、实出勤日、加班 时间、请假天数、迟到、早退、旷工小时（天数）。 （八）员工不准迟到、早退。每迟到、早退一次罚款10元。连续三次者记警告 一次。迟到、早退2小时以内以半天旷工论处，超过2小时者以旷工一天论处。每月迟 到、早退累计达3小时者，按一天旷工论处。凡旷工一天者扣发当月20%的基本工资。 （九）当月累计旷工5天者，予以辞退。全年累计旷工15天者，予以开除。 （十）酒店有关部门进行职能检查、专职检查中发现有无故（无其他人证） 脱岗、串岗者，第一次批评教育，第二次罚款20元，当月累计三次以旷工一天论处。 （十一）酒店员工全年满勤，无迟到、早退、病、事假、脱岗、串岗者，记嘉奖 一次。 奖惩制度 第一章 第一条 总则 奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达 到激励员工勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩的目的。 第二条 惩戒的目的在于既要促使员工达到并保持应有的工作水准，又 要保障酒店和员工共同利益和长远利益。 第二章 第三条 奖惩的原则 酒店对员工的基本要求包括酒店的各项规章制度，员工的 岗位描述、工作目标（承包指标）和临时工作任务。 第四条 员工的表现只有较大地超过酒店对员工的基本要求，才能 够给予奖励。 第五条 均要给予相应惩戒。 员工的表现达不到酒店对员工的基本要求，根据情节不同， 第六条 记过（不含）以上处分必须征得酒店工会同意方可办理。 第七条 处罚和过失单必须知达本人，本人有向上级及工会申诉的 第八条 该罚不罚护短的管理人员可以由人事部提出处罚，下达责 第九条 对酒店内部的任何处理和处分，总经理有特赦权。 权利。 任过失单。 第三章 奖励 第十条 奖励的方法有经济奖励与行政奖励两种： （一）经济奖励包括加薪、奖金、奖品。 （二）行政奖励包括嘉奖、记功、记大功。 第十一条 员工有下列事件之一者给予嘉奖，并颁发奖金200元，奖金随 当月工资发放。全年累计五次者，正常之外晋升一级工资。嘉奖通报全酒店。 （一） 工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或特殊交办任务者； （二）领导有方，使业务工作拓展有相当成效者； （三）品行端正，一贯忠于职守，堪为全体员工楷模者； （四）其他对酒店或公众有利益的行为，具有事实证明者。 第十二条 员工有下列事件之一者予以记功，并颁发奖金500元，奖金随当 月工资发放。全年累计三次者，正常之外晋升一级工资。并通报全酒店。 （一）维护酒店安全，积极采取措施排除险情，确有实效者； （二）全年累计获嘉奖五次者； （三）连续三年，完成本职工作，无任何劣迹者。 （四）对维护酒店荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献的； （五）在生产、工艺设计、产品设计、设备改造、改善劳动条件等方面有技术改进或 者提出合理化建议，在应用中取得较好效果的； 第十三条 员工有下列事件之一者予以记大功，并颁发奖金1000元。全 年累计两次，正常之外晋升两级工资。奖励及奖金在全体员工大会上颁布。 （一）开发、工艺设计、产品设计、设备改造、改善劳动条件等方面有发明、技术改进 或者提出合理化建议，在应用中取得重大成果者； （二）全年累计获记功三次者； 第十四条 酒店对第十三条（一）款中新产品开发项目负责人，除予以记 大功奖励外，另给予特殊奖励。 第十五条 任用与提升员工时，同等条件下，优先选择受过奖励的员工 ， 对德、才兼备者还可破格提升。 第十六条 奖励事项如为多人共同合作而完成的，其奖金按参加人数以 一定的比例分配。 第十七条 凡与本职工作有关的奖励，由其直接上级提出，凡与工作无关 的，由见证人提出，均需填写奖励单。奖励的核实人为人力资源部，批准人为总经理。 奖励的办理见员工奖励程序。 第四章 第十八条 惩戒 按照规定的标准（规章制度、岗位描述、工作目标、工作计划 等）检查员工的表现，对达不到标准的员工，视情节轻重给予相应的处罚。 （一）检查员工对酒店的各项规章制度的执行情况，如果违反有关纪律、规章制 度，称为违纪过失，填违纪过失单。 （二）考查岗位描述以及工作目标、工作计划的完成情况，如果因失职而使自己 负有直接责任和领导责任的部分工作受到损失，称为责任过失，填责任过失单。 第十九条 惩戒的方式有经济处罚与行政处罚两种： （一）经济处罚分为罚款、扣发奖金或工资、降低工资标准。 （二）行政处罚分为警告、记过、记大过、辞退、开除。 第二十条 员工有下列事件之一者给予警告处分并罚款（）元。 （一）因个人过失致发生工作错误，情节轻微者； （二）未经批准擅自离职怠慢工作者； （三）妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作经劝告不改正者； （四）不服从上级领导工作安排及工作调动者； 第二十一条 员工有下列事件之一者给予记过处分，并罚款（）元。 （一）对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成致影响酒店权益者； （二） 在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者； （三）对同事恶意攻击或诬害、伪证，制造事端者； 第二十二条 员工有下列事件之一者给予记大过处分并罚款（）元。 （一）不服从主管人员合理指导，屡劝不听三次以上者； （二）对下属正常申诉打击报复经查事实但情节轻微者； （三）因个人原因致工作失误造成2万元（含）以上，5万元（不含）以下 损失者； （四）故意损坏酒店重要文件或财物者； 第 二十三条 款（）元。 员工有下列条件之一者，视情节予以辞退或开除并处罚 （一）偷盗、侵占同事或酒店财物经查事实者； （二）在执行公务和对外交往中索贿、受贿，收取回扣数额较大者； （三）在酒店内煽动怠工或罢工者； （四）造谣惑众诋毁酒店形象者； （五）未经许可兼任其他职务或兼营与本酒店同类业务者； （六）在职期间负有刑事处分者； （七）伪造或变造或盗用酒店印信严重损害酒店权益者； （八）吸食毒品或唆使他人吸食毒品者并未构成犯罪者； （九）年度内累计记大过两次者。 第二十四条 管理人员年度被记大过者，将并处以降职或撤职。 福利制度 第一条 员工与酒店签订正式劳动合同后享有福利待遇。 第二条 酒店福利待遇可分为： （一）养老保险：按国家有关政策和规定，酒店每月支付员工养老保险=保险 基数×30%；个人每月需交纳养老保险=保险基数×6% （二）医疗保险：执行国家医疗保险规定。 （三）失业保险：按国家有关政策和规定，酒店每月支付员工失业保险=保险 基数×2%；个人每月需交纳失业保险＝保险基数×1%。 （四）房屋公积金：按国家有关政策和规定，酒店每月支付员工房屋公积金= 保险基数×12%；个人每月需交纳房屋公积金=保险基数×12%。 第三条 人力资源部负责统一将各种保险和基金上交政府有关部门，并记入个 人养老保险手册和个人住房基金磁卡。 第四条 酒店提供的其他福利待遇： （一）为员工免费提供午餐，并于食堂就餐。 （二）员工夏季享受酒店规定的防暑费，冬季享受酒店规定的取暖费。 （三）酒店规定的各项补贴。 第五条 余生活。 酒店建立文化娱乐场所和设施，组织开展文化体育活动，丰富员工业
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TCL员工手册
T C L 员 工 手 册 人力资源管理资料：http:// www.cnbm.net.cn/add/hr.asp 目录 一、致 TCL 全体员工 ………………………………………………………………………（1） 二、企业理念 …………………………………………………………………………………（3） 企业经营目标 ……………………………………………………………………………（3） 企业经营宗旨 ……………………………………………………………………………（4） 企业精神 …………………………………………………………………………………（4） 三、员工行为准则 ……………………………………………………………………………（6） 基本准则 …………………………………………………………………………………（6） 职责权限 …………………………………………………………………………………（6） 业务交往 …………………………………………………………………………………（7） 保护公司信息和财产 ……………………………………………………………………（7） 投诉与受理 ………………………………………………………………………………（8） 四、员工行为规范 ……………………………………………………………………………（9） 上班时间 …………………………………………………………………………………（9） 考勤与请假 ………………………………………………………………………………（9） 建议与沟通………………………………………………………………………………（10） 奖励与处分………………………………………………………………………………（ 10） 五、经理以上员工行为规范………………………………………………………………… （13） 基本准则…………………………………………………………………………………（13） 经营管理…………………………………………………………………………………（13） 财务管理…………………………………………………………………………………（14） 人事管理…………………………………………………………………………………（15） 监督监察…………………………………………………………………………………（15） 六、培训 考核 发展………………………………………………………………………（16） 培训与发展………………………………………………………………………………（16） 双向交流…………………………………………………………………………………（17） 进修………………………………………………………………………………………（18） 考核评价……………………···………………………………………………………（19） 内部调动…………………………………………………………………………………（19） 晋升机制…………………………………………………………………………………（20） 七、入 TCL 指引 ……………………………………………………………………………（21） 报到程序…………………………………………………………………………………（21） 试用与转正………………………………………………………………………………（21） 全员劳动合同制…………………………………………………………………………（22） 薪金………………………………………………………………………………………（22） 福利………………………………………………………………………………………（23） 辞职与辞退………………………………………………………………………………（23） 附： TCL 集团有限公司组织架构图…………………………………………………………（25） TCL 之歌…………………………………………………………………………………（26） 员工读后返还单…………………………………………………………………………（27） 一、致 TCL 全体员工 每次公司增添新人，我都非常高兴。首先我要祝贺我们的新员工，经过严格筛 选，你们在激烈的竞争中脱颖而出，成为 TCL 大家庭中的一员。我代表公司向 你们表示热忱的欢迎，感谢你们选择了 TCL，感谢你们将自己的青春年华和为 事业奉献的热望托付给了 TCL。 同时我也要代表集团董事会，感谢已经在 TCL 工作的广大员工。你们中的 许多人，为了公司的发展，兢兢业业，牺牲了很多个人的东西。正是由于众多 TCL 人的团结进取、忘我付出、艰苦拼搏，我们 TCL 才有创业以来的由小到大、 由弱到强，直至发展到今天这样的规模，成为一个国内外知名的大型跨国企业 集团。 正因为如此，集团每次在制定重大的发展战略时，每一位领导都非常审慎 、 凝重。因为我们都很清楚，员工选择我们 TCL，就是对公司的信任，就是把对 生活、对事业和对人生理想的追求托付给了 TCL。公司只有不断发展，才能为我 们广大员工提供一个施展才能、实现人生价值的舞台，才能让我们的员工找到自 己理想的位置，获得应有的报酬、荣誉和尊严。 也正因为如此，集团正式提出了“创中国名牌，建一流企业”的经营目标， 把“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”作为我们的经营宗 旨，而“敬业、团队、创新”正是我们过去拥有和现在倡导的企业精神的精髓。 这些绝不是空洞的口号，而是我们企业的最高行动纲领，全体员工的最高行为 准则。 如果我们把企业比作一艘船，那么这艘船上承载的，就是员工的利益和追 求；这艘船最根本的驱动力，就是我们的全体员工。从公司层面来讲，我们一直 强调以人为本的管理观念，强调为员工的发展提供机会，创造舞台，并且已经 开始着手建立一套科学公平的工作绩效评价体系。通过建立动力机制、压力机制 约束机制、保障机制和选择机制，达到人性化管理和理性化管理的完美结合。从 另一个层面来讲，企业与员工的关系是相互依存的：没有全体员工的努力，企 业就不可能持续发展；企业若不能持续发展，就不可能为员工提供发展的机会。 我们将努力让企业进一步发展，让每一位员工都感到作为一个 TCL 人的骄傲和 自豪。同时，我们也要求 TCL 的每一位员工都要时刻记住自己是一个 TCL 人， 你的一举一动，一言一行，都代表着 TCL 的形象，你的每一件工作都直接关系 着企业的盛衰存亡。每一个 TCL 人都应该积极维护我们 TCL 那种充满活力、健 康向上、积极进取、富有使命感和责任感的企业形象。 所以，TCL 人应当是具有使命感和责任感的人。我们是中国的企业，国家 的兴旺、民族工业的振兴有我们一份责任；我们是 TCL 的员工，应该敬业创新， 做对每一件事，做好每一件事。 公司正在系统地进行经营变革，管理创新，重新整合我们的企业文化，每 一位 TCL 人都应当积极参与。只有参与才能更好理解，只有理解才能达致认同 TCL 的制度规范需要每个 TCL 人自觉遵照执行。我们不能有任何违背公司利益 （同样也是员工利益）的言行，这也是一种最基本的职业道德要求。我们大家都 希望、也一定会看到，在全体员工的努力推动下，TCL 将一步步接近我们的目 标，而 TCL 的每一位员工，都会在 TCL 这个朝气蓬勃、不断进取的现代化企业 中，迅速成长为一流水平的职业人！ 过去的辉煌属于大家，美好的明天让我们共同去创造！ 二、企业理念 经营目标：创中国名牌，建一流企业 企业宗旨：为顾客创造价值 为员工创造机会 为社会创造效益 企业精神：敬业、团队、创新 企业经营目标 创中国名牌，建一流企业 “创中国名牌”，就是要创立一个具有国际竞争力的属于中国的 TCL 名牌。 这其中有两层含义：一是，只有成为真正的中国名牌，才能成为国际名牌；只 要是真正具有竞争力的中国名牌，就一定能成为国际名牌；二是，我们 TCL 作 为一个民族企业，要创的名牌是中国的名牌，即使它驰名全球，享誉世界，也 永远是中国的名牌。为此，希望我们集团内每一个企业、每一位员工都为这一目 标从点滴做起，从小事做起，从现在做起，从自我做起，为 TCL 这个品牌驰名 全球而不断进取，而尽心尽力。 “建一流企业”，就是要将 TCL 建成一个具有一流产品、一流服务、一流管 理、一流队伍的国际型综合企业。我们所讲的“一流”，是具有国际竞争力的 “一流”。它不是一个模糊的概念，而是对每一个产品、每一件工作、每一项服 务、每一位员工都具有明确的参照标准——就是国际一流。我们每一位员工、每 一个企业都应该为这四个“一流”而努力进取，一步一个脚印，用实际行动去 争创“一流”。 企业经营宗旨 为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益 “为顾客创造价值”，顾客是企业生存的基础。我们最重要的工作目的就是用 高质量的产品、全方位的服务满足顾客的需求，想顾客之所想，急顾客之所急， 通过我们的工作，让更多的顾客接受并认可我们的产品和服务，顾客的认可、顾 客的满意就是我们创造的价值。对我们企业而言，任何人都是我们过去、现在和 未来的顾客。对每位员工而言，顾客就是一切与我们工作相关的人，即我们的下 一道工序或下一步工作以及我们的指令或汇报所指向的人。 “为员工创造机会”，企业的竞争就是人才的竞争，合格的员工是企业的最 重要资源。企业的生存和发展，是需要员工的共同努力来实现的，员工的成长发 展机会是由企业的不断发展壮大来提供的。企业是员工生存和实现自我价值的载 体，企业有责任满足员工在精神上和物质上的要求，有责任在为员工提供合理 的报酬和生活福利保障的同时，为员工的发展和自我价值的实现创造条件、搭建 舞台，使员工在企业能获得更好的成长和发展的机会，实现自己的事业追求。 “为社会创造效益”是我们全体 TCL 员工的使命。企业既要为社会创造利润 和税赋，为社会提供有价值的产品和服务，又要为社会创造更广更好的就业机 会，为社会培养造就高素质的人才，为社会创造有益于健康发展的物质和精神 文明。同时，我们还担负着振兴国家经济，发展民族工业的使命。我们就是要用 我们整合的资源和统一的文化来为社会创造最大的效益。 企业精神 敬业、团队、创新 这是我们在总结提炼以往企业精神的基础上，结合当今时代及产业发展的要 求，进一步升华、浓缩而成的，以集中反映目前我们企业最需要的企业精神。 “敬业”精神，是一种对事业的责任和进取，对工作的精益求精和一丝不苟 ， 对自己的严格自律和永不自满，对企业的尽心尽力和奉献精神。只有敬业奉献的 员工，企业才能委以重任。 “团队”精神，是在企业内强调每一位员工必须具有一种整体意识，在工作 中注重相互沟通，相互支持，倡导在集体成功前提下的个人成功。只有注重团队 协作的员工，才能在我们企业中获得真正的成功。 “创新”精神，一直是支持我们企业高速成长的优秀文化之一，我们把她继 承和发展，是因为我们相信，我们所有的产品、服务、管理、机制等都有进一步 创新完善的空间，我们倡导的“创新”是指在借鉴成功经验基础上的创新。创新 是为了追求卓越、赢得竞争。 企业理念是我们企业的最高行动纲领，是我们员工的最高行为准则，是衡量 我们的决策、管理、制度、行为、形象是否准确的基准。每一位 TCL 员工尤其是管 理干部一定要正确理解并时刻牢记我们企业的目标、宗旨和精神。 三、员工行为准则 基本准则 1、公司倡导“敬业、团队、创新”的企业精神。 2、全体员工的一切工作行为，都须以“为顾客创造价值，为员工创造机会， 为社会创造效益”为最高目标。 3、做每一件事、说每一句话之前，都应该先考虑一下是否符合我们企业的目 标、宗旨和精神。 4、每位 TCL 员工都应该为 TCL 的整体利益而进取和自律。 职责权限 5、员工除本职日常业务（工作）外，未经公司法人代表授权或批准，不得从 事下列活动。 （1）以公司名义考察、谈判、签约； （2）以公司名义提供担保、证明; （3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； （4）代表公司出席公众活动。 6、员工未获公司书面批准，不得在外兼任任何获取薪金的工作。 7、每位员工的工作必须对上级和下级负责，无下级的员工对手中的产品或服 务负责。 8、员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动。但禁 止下列情形的个人投资： （1）直接参与经营管理的； （2）投资于公司的客户或商业竞争对手的； （3）以职务之便向投资对象提供利益的； （4）以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。 业务交往 9、员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的酬金或回扣， 否则将构成受贿。 10、员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反 对以贿赂及其他不道德的手段取得不正当利益。 11、员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。 12、员工的直系亲属从事可能会与公司利益发生冲突的业务时，员工应向公司 申报，井提出职务上的回避。 13、员工在对外业务联系活动中，业务关联单位按规定合法给予的回扣和佣金 应一律上缴公司作为营业外收入以冲抵成本。个人侵吞的，以贪污论处。 14、员工在公司以外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不 得铺张浪赞。严禁涉及任何违法犯罪活动。 15、员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际 活动，尤其是涉及以下四点的，应谢绝参加： （1）过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动； （2）设有彩头的牌局或其他具有赌博性质的活动； （3）邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动； （4）违反国家法律和社会公德的活动。 保护公司信息和资产 16、所有员工都有义务保守公司的各种经营管理信息，这是公司的一种无形资 产，请务必妥善保管所持有的涉密文件及全部内部资料。机密文件和资料不得擅 自复印，未经特许，不得带出公司。 17、员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及其 他未予公开的经营情况、业务数据及相关信息。 18、员工未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅 自赠与、转让、出租、出借、抵押给其他公司、单位或者个人。 19、员工对因工作需要配发给个人使用的交通工具、通讯设备等，不准违反使 用规定，作不适当之用途。 投诉与受理 20、全体员工都有义务和权力对违反以上准则的行为向所在单位以至总裁信箱 投诉。 21、接受投诉的部门和员工，应当为投诉人严格保密，并及时做出处理和答复 22、集团下属各企业可根据此准则制定各自企业的实施细则。 四、员工行为规范 1、 每位 TCL 员工都有义务、有责任遵守此行为规范。 上班时间 2、上班时，仪表以及衣着服饰应保持庄重、整洁、大方、得体；在车间上班的 员工均应按各企业要求穿着工装。 3、各公司应根据员工提供的个人资料统一制作工卡。员工在上班时间应佩戴 工卡。 4、上班时间应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；离开公司外出， 应向部门主管说明；接待来访、业务洽谈要在洽谈室内进行。 5、请注意保持清洁、良好的工作环境，提高工作效率。不在办公区域进食或在 非吸烟区吸烟。不聊天、不高声喧哗。 6、使用电话应注意礼貌，语言要简明扼要。上班时间不得打私人电话。确有必 要时，需向上级请示。 考勤与请假 7、遵守公司的考勤制度，不迟到、不早退。如不能正常上班，需办理请假手续 8、请假需填写请假单（请病假需附医院证明），由部门主管签署意见，获得 批准并安排好工作后，方可离开工作岗位。请假单应交有关部门备案。 9、如因急事、急病或暂时无法通知单位的，可在事后补办请假手续。 10、员工请假事宜，各企业可根据自己的具体情况制定实施细则。 建议与沟通 11、公司一贯重视信息沟通，强调资源共享，提倡用沟通来促进管理，融洽关 系，增进理解。 12、公司鼓励员工相互间积极公开的沟通交流，反对任何不负责任的私下传言 和背后议人。 13、公司有相当宽广的沟通渠道。如果员工认为问题不能得到解决，可依次向 所在部门直接上司、部门主管直至集团领导投诉。集团设有总裁信箱，以接受员 工的书面投诉。本着对当事人负责的精神，原则上不受理匿名信件。 14、为加强沟通，公司会经常进行各类问卷调查，征询员工对公司有关业务、 管理工作的意见。作为公司的一员，员工也有义务和责任主动向公司提出意见和 建议。 15、《TCL 动态》是员工与企业进行沟通的另一个重要渠道，也是反映公司经 营管理动态的一个窗口。请认真阅读，同时也欢迎积极投稿。 16、请你经常留意告示板上的信息。未经批准，切勿擅自张贴或更改告示板上 的通告。 奖励和处分 17、公司积极提倡热爱公司的行为，并将对以下行为予以奖励： （1）为公司创造显著经济效益的； （2）为公司挽回重大经济损失的； （3）为公司取得重大社会荣誉的； （4）为公司改进管理取得显著成效的； （5）建议得到公司重视并有直接或间接效益的。 18、奖励分为年度特别奖和不定期奖，奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状和 奖金等。年度特别奖包括： （1）总裁特别奖； （2）杰出贡献奖； （3）管理成就奖； （4）科技进步奖； （5）业务成就奖； （6）敬业精神奖； （7）合理化建议奖。 19、为推动集团内各企业整体协调发展，下属各企业可按此设立各自不同的奖 项和奖励范围。 20、有下列过失行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度等的不 同，给予不同的处分或经济处罚。 A、 严重过失： （1）盗窃公司财物，滥用或蓄意破坏公司财产； （2）违反公司规定屡教不改； （3）玩忽职守造成事故使公司蒙受较大的经济损失； （4）涂改帐单，伪造帐目欺骗公司； （5）利用工作职权，收受他人金钱或实物，造成恶劣影响或侵害公司利益； （6）严重违法乱纪受刑事处分； （7）蓄意煽动员工闹事或怠工； （8）盗窃同事财物； （9）在公司内从事破坏活动、窥探公司业务秘密或泄漏任何不利于公司的机 密消息。 B、重大过失。 （1）未经公司许可，在外从事兼职工作； （2）工作轻率或疏忽，导致严重损害员工身心健康和工作积极性； （3）故意填报不正确的个人资料； （4）在工作时间内睡觉或从事私人工作； （5）不服从上司的命令或拒绝接受工作调派； （6）涂改请假单，呈交伪造的医院证明书或其他证明文件欺骗公司。 C、一般过失。 （1）无故迟到、缺勤、旷工、早退； （2）在工作时间内或当职时醉酒或行为不检，例如高声大笑、嬉戏，互相追 逐或喧哗吵闹； （3）在公司非吸烟区内吸烟，随地吐痰； （4）对上司或同事作出不礼貌之举动； （5）不向人事部门报告有关个人资料的变动。 21、对三种过失处分办法如下。 严重过失：立即辞退或交司法机关处理 重大过失：初犯——书面警告、降职、降级 再犯——辞退或下岗 一般过失：初犯——作过失记录并通报批评 再犯——书面警告并降职、降级 三犯——辞退或下岗 22、部门负责人在处理员工过失时，要本着实事求是、治病救人的原则，与当 事员工一起分析过失的原因，并提出今后改正的方法。 23、部门负责人在处分犯有过失的员工时，要作深入细致的调查研究，提出一 份精简、准确的事实报告，由其上一级部门主管签署处理意见。该报告的正本由 人事部门备案，副本由当事者本人保存。 24、对违纪现象的检查和处理，由行政部门按行政管理规定予以实施。 25、各企业还可本着此行为规范的基本精神，视本企业的具体情况制定更为详 细的实施细则。每一位员工，除必须遵守此行为规范外，还必须遵守各企业制定 的其它各项规章制度。 五、经理以上员工行为规范 基本准则 1、经理以上员工（以下简称责任人）对企业经营负有更大的责任，每一项职 务行为和经营决策都将直接影响到你的上级、下级及企业整体，因此必须严格遵 守法律法规和公司章程，忠实履行职责，对公司负责、对员工负责、对社会负责 2、各级责任人应模范执行员工行为准则和行为规范，遵守社会公德，做到廉 洁、公平。进取。言行与职务相一致，为员工树立良好的榜样。 3、责任人不仅在任职期间，而且在与公司约定的辞职后一定时间、范围内， 都不得利用任职期间所取得的公司资源和客户资料，自营或为他人经营对原任 职企业构成直接竞争的业务。 经营管理 4、责任人必须坚持依法经营，就本企业资产的完整与安全向集团或者集团授 权管理该企业的单位（以下简称直接上级）全面负责。 5、责任人必须贯彻集团及其直接上级制定的经营方针，准确反映经营管理情 况，及时提供数据报表，确保完成集团及其直接上级下达的各项经营任务。 6、责任人在其直接上级或者上级职能部门的指示有明显不当时，有责任及时 向其指出，并提出自己的书面建议；如建议未获采纳而执行上级指示最终造成 损失时，责任由其作出指示的上级承担。 7、控股企业有下列情形之一时，责任人必须报请集团或者直接上级批准： （1）投资新项目； （2）原定经营方案有重大改变或者重大技术改造决策； （3）变更工商登记内容； （4）超过日常经营管理范围的其他重要事项。 8、参股企业有第九条所列情形之一时，责任人除依其章程报董事会批准外， 应于事前报告集团总部及其直接上级。 财务管理 9、责任人必须亲自指导和监督财务工作，并在其职权范围内对本企业财务经 营成果全面负责。 10、责任人必须遵守财经法规，完善本企业财务管理。控股企业负责人应贯彻 集团制定的各项财务制度，并将本企业财务制度报上级财务管理部门备案。 11、责任人应将本企业所有财务活动置于集团财务管理部门或者直接上级的监 督之下。禁止回避监督，私设帐外帐、小金库；禁止向集团外机构或个人出借资 金、提供担保、抵押或者其他财务承诺。 12、责任人不得私自利用公款进行股票投机或其它未经总裁批准的金融活动。 13、控股企业有下列情况之一时，除常规业务或者集团另有制度规定的以外， 责任人必须报请其直接上级批准： （1）购置或者处理重大固定资产； （2）资产转让、兼并、破产、拍卖； （3）长期投资。 14、参股企业有第 14 条规定情形之一时，责任人除依其公司章程报董事会批 准外，还应于事前报告集团总部及其直接上级。 人事管理 15、控股企业负责人应根据经营管理的需要，参照集团制定的人事政策，决定 对职员的录用、晋升和奖惩。 16、责任人对其下属员工负有指导培训、考核监督以及准确评价的责任。 17、责任人应秉公处理各项人事调整，不得基于任何私人目的来处理下属员工 的录用、晋升、奖惩等事项。 监督监察 18、责任人的一切职务行为和任职企业的一切经营活动，都必须接受集团总部 及其直接上级的监督。 19、责任人应主动接受集团各职能部门及其直接上级在职权范围内进行的监督 检查。 20、责任人遇到下列情形之一时，应迅速向其直接上级和集团职能部门报告 （1）员工人身遭受严重伤害，或者被司法机关拘传、拘留、逮捕、收审或者采 取其他刑事强制措施的； （2）企业财产遭受较大损失，或者将有被起诉、资产被查扣、冻结之可能的； （3）企业被政府部门批评、处罚以及采取其他不利措施的； （4）企业被传媒曝光或者出现其他严重公关危机的； （5）发生或者可能发生严重劳动纠纷的； （G）其他经营活动中发生的重大意外事件。 21、责任人的行为规范执行情况，受全体 TCL 员工、尤其是本企业（部门） 全体员工的监督。全体员工也都有权力和义务向责任人当面提出或向上级部门反 映责任人违犯制度规范的错误行为。 六、培训考核发展 培训与发展 1、TCL 以向全体员工提供理想之终身职业为己任。在 TCL 工作的员工，除以 勤奋的工作获得薪酬及其它福利以外，还可以享有相应的培训及晋升的机会。 2、公司将适时地为员工提供培训机会，通过一系列与工作实际相结合的培训， 来协助员工规划未来的发展。 3、新员工入职培训 为尽快熟悉环境、开展业务，新加入 TCL 的员工必须参加脱产集中培训。通过 培训了解公司概况、经营理念、管理模式、TCL 人应有的职业道德和社会责任感 以及其他内容。 4、在职培训 在工作过程中，为使员工具备完成工作所需的知识、技能、态度，公司将开展 一系列的培训课程。 5、晋级培训 员工在晋升为主管级人员之前，需要参加晋级培训，学习一些企业管理的基 础知识，以转换角色，担当起管理责任。 6、各级负责人研修 如果员工进一步晋升为集团职能管理部门或下属企业负责人，将被要求参加 为各级负责人开办的研修班，以充分了解企业经营理念、经营目标，熟练掌握业 务，学习科学的信息处理方式、人事行政管理和财务管理等知识，培养较强的综 合管理和整体协调能力。 7、集团轮训 到公司时间较长、或在外地公司担任职能或业务部门经理以上职务的员工， 将有可能被选派参加公司总部不定期举办的各类研修班，以进一步了解公司理 念、运作特点，把握公司发展动向，加强与相关部门的交流配合。 8、专项短期培训 为使中高层管理人员开拓思维，进一步提高管理水平，同时也为了加强企业 内外交流，公司将在适当的时机，选送中高级管理人员到国内外有关专门机构、 企业选择专业课程进行短期培训。 9、业务研修 （1）公司除安排各级经理人员参加各类研修外，还将不定期地为各业务口的 员工安排相关专业的业务研修。 （2）当公司在业务上积累了一定的经验时，会在不同范围内组织研修，具体 形式包括实地考察、专题研讨等，以便将成果提炼推广，实现资源共享。如你正 好从事相关业务，即有可能被要求参加这类业务研修活动。 10、专题讲座 公司将在不同时期根据不同业务的发展需求，邀请公司内外的专业人士就 某些业务、管理的最新动态以及研究成果举行专题讲座，你可主动要求参加，或 被要求参加，以不断吸收新的知识、提高自身的综合管理及业务水平。 双向交流 11、你若是公司的管理人员，为增强工作实感，有可能被指定到一线经营单位 去学习锻炼 1 一 6 个月。 12、你若是一线经理人员，也有可能被指定到集团总部或二级公司联合办公 1 一 2 个月，这样使你有时间、机会来总结提炼你丰富的实际操作经验，以利于在 集团范围内形成广泛交流，同时也使你进一步系统了解公司的整体运作。 进 修 13、公司除举办各种培训班来提高员工素质外，在有利于工作的前提下，也鼓 励员工到大专院校或专业培训单位进修学习与本职工作相关的专业，形式包括 脱产进修和业余进修等。 14、参加各类形式的学习后，将你的结业（毕业）证、成绩单及学籍档案材料 报集团人事部备案，做为获取学历的依据，并作为调配、选拔及任免的参考依据 15、脱产进修的申请条件：在公司服务满三年以上。 16、脱产进修的审批程序： （1）个人提出书面申请； （2）由所在单位负责人根据申请内容和工作需求签署意见，集团教育培训部 审核学习内容，签署意见，由集团人事部审核后，报总裁审批； （3）获得批准后与集团人事部签署进修协议。 17、脱产进修获批准后的有关待遇： （1）保留公职一至二年，攻读学位放宽到二至三年；逾期不归，视为自动离 职； （2）进修期间，薪金福利全部停发，公司照常负担社会保险费用；企业补充 养老金个人缴交部分由个人缴交； （3）脱产进修半年以上，进修期间原则上不予晋升职务和调整薪金； （4）在进修结束后，凭结业（毕业）证，经集团培训部审核，学习内容和学 习成绩报人事部审批，学员可根据学习成绩领取进修资助；以其脱产进修前一 至三个月的月平均薪金为基数，每脱产进修一年领取金额相当于一至三个月平 均薪金的脱产进修资助。 18、业余进修（包括攻读学位、上岗培训、职称及其他资格证书考试、培训 等）申报程序： （1）个人提出书面申请； （2）由所在单位负责人根据申请内容和工作需求签署意见，由集团教育培训 部审核学习或培训内容，报主管副总审批。获得批准后，视情况与集团教育培训 部签署进修协议。 19、业余进修获批准后的有关待遇：在进修结束后凭结业（毕业）证、资格证 书等，经集团教育培训部审核其学习成绩后，经人事部批准，可报销进修费用： 以其上一年度最后三个月的月平均薪金为基数，每年报销进修费用不得超过相 当于一至三个月平均薪金的金额。 考核评价 20、为帮助员工总结个人工作得失，明确未来工作目标和工作要求，有针对性 地进行改进和提高，每年集团人事部将根据集团公司的目标和任务，对二级企 业的负责人和集团总部员工进行考核。具体做法是，员工与其直接上司共同填写 《年度考核目标责任书》，借此时员工的工作业绩、表现、能力等进行季度和年终 考核评估。员工的工作表现将被鉴定为优秀、良好、称职、基本称职、需改进五个 等级。 21、考核结果将与薪酬福利和职务升迁机会等相结合，并将和季度奖金、年终 奖金挂钩。凡被评为“基本称职”及以下等级者将失去加薪、晋升和评奖机会， 并将被要求参加岗位培训或进行岗位调整；经培训或进行岗位调整后仍连续两 次被评为“需改进”者将有可能被公司辞退或要求下岗。 22、集团下属各企业也将根据集团的统一要求，对各级员工进行系统而全面的 考核评价。具体做法由各下属企业根据本单位的情况予以规定。 内部调动 23、TCL 深信工作调动将有利于发挥员工的潜质，所以如有需要，公司将可 能根据你的能力和工作表现，将你调至集团内任何部门及任何企业工作，亦可 能视业务需要指派你前往全国其它地方乃至海外工作。 24、集团内部调动是一种组织行为，必须经过正式批准正当手续。任何私人之 间进行协议调动都是不允许的，违者将作自动离职处理。 25、集团人事部将经常公布集团内部职位空缺信息，你可自荐报名或推荐内外 界人才，由集团人事部及相关部门负责具体考核录用协调工作。 晋升机制 26、公司鼓励员工敬业、协同、创新，并为工作敬业、进取创新、业绩出色、能力 出众的员工提供晋升和发展的机会。 27、如果你在工作期间连续两年年度考核结果在“良好”以上或三年考核结果 在“称职”以上，你将有机会获得晋升，薪酬亦会相应增加。 七、入 TCL 指引 报到程序 1、接到录用通知后，你应在指定日期到录用单位人事部门报到。报到程序包 括： （1）办理报到登记手续，领取考勤卡、办公用品和资料等； （2）与试用部门负责人见面，接受工作安排。 2、你加入 TCL 时，须向录用单位人事部提供身份证、学历证明、学位证明、工 作证明、结婚证、未婚证、独生子女证的原件以及近期体检报告和免冠近照。并请 亲笔填报准确的个人资料。 3、当个人资料有以下更改或补充时，你应及时通知所在单位人事部门，以确 保与你有关的各项权益。 （1）姓名； （2）家庭地址和电话号码； （3）婚姻状况； （4）出现事故或紧急情况时的联系人； （5）培训结业或进修毕业。 4、公司保留审查你所提供的个人资料的权利。如有虚假，一切后果自负。试用 与转正 5、试用期一般为三个月。国家正规大中专应届毕业生见习期为一年。试用开始 时，你所在部门的负责人会向你介绍本部门职能、人员情况，讲解本职工作内容 和要求，帮助你了解公司有关规章和规范。任何有关工作的具体事务，如确定办 公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐等等，尽可咨询你的负责人。 6、如在试用期内请假，你的试用期结束时间将会被顺延；原则上请假时间不 得超过一个月。如超假则作自动离职处理。 7、在此期间，如果你感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于 其它原因而决定离开，你可提出辞职申请，并按规定办理辞职手续。相应的，如 果你的工作表现无法达到要求，公司也将会终止对你的录用。 8、试用期满后请认真填写《试用期考核表》，由所在单位负责人签署考核意 见以决定是否继续录用。 全员劳动合同制 9、为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳 动合同制管理。 10、固定期限合同的截止日期一般安排在每年的十二月三十一日。集团内各下 属企业可根据集团的有关规定，根据各岗位的不同要求，确定合同期限。 11、如在公司连续工作满十年以上，在续签合同时，你可以要求与公司订立 无固定期限的劳动合同。 薪 金 12、员工薪金由岗位工资、效益工资和各种奖金构成。集团内各企业略有不同 你可向所在单位的相关部门咨询。 13、公司将根据你的工作经验和工作能力确定你的工作岗位，并按工作岗位确 定你的薪金级别。 14、公司每年进行一次薪金调整。 （1）根据员工每年的考核结果确定员工的岗位工资级别和奖金分配； （2）根据员工所在企业效益情况调整效益工资； （3）根据公司盈利情况和物价波动指数，每年调整一次岗位工资基数。当盈 利比上一年有所增加时，员工实际收入亦会有所增加；当公司出现亏损时，公 司将启动降薪制度； （4）员工工作岗位发生变化时，工资级别也将做相应调整。 福 利 15、加入 TCL 的员工均可享受国家规定的一切节假日。 16、员工转正后均可享受探亲假、公休假、婚假、产假、丧假、哺乳假及计生假等 一切国家规定的休假。 17、公司除为你交缴社会保险以外，还将根据你的工作性质交缴相关保险。 18、集团公司还为每位够条件并愿意加入的员工设立了“TCL 集团员工福利 公积金”，实施细则请参阅集团有关条例。 19、TCL 员工都可以有机会参加集团公司为全体员工举办的运动会和文艺汇 演等大型集体娱乐活动。 20、正式加入 TCL 的员工可享受公司的住房政策优惠。具体措施由集团相关制 度条例予以规定。 21、薪金、福利等的具体规定，集团所属各企业略有不同。如有疑问，请向所 在部门负责人咨询。 22、员工在劳动福利方面与公司发生争议时，可向集团劳动争议调解委员会提 出申诉。 辞职与辞退 23、公司按劳动合同规定办理辞职与辞退手续。 24、辞职获批准或收到辞退通知后，当事人应到所在单位人事部门领取《员工 调离交接表》，办理调离手续。 （1）办理工作交接手续，归还公司有关资料、文件、办公用品及其它公物； （2）退还所借公司公款； （3）退还公司宿舍及房内公物，向所在单位行政部门办理退房手续；临时确 没有住房需租住公司住房者，必须与公司签定租住契约，租金按市价收取，辞 职者和辞退者租住时间不得超过三个月； （4）调离公司时，员工应在离职前一周内先支付半年社会保险金金额（个人 部分+公司部分），并在 6 个月内将关系转离公司。如调动关系有困难，应按时 交缴以后的保险金金额和档案管理费（按每月 300 元计）。对不按时交纳保险金 和管理费的离职人员，公司将予以除名处理，并停止购买社会保险； （5）如工作期限未满合同规定，则须按合同规定交还有关费用，如城市增容 费、培训费用等。 25、从公司离职后，若重新进入 TCL 工作，你的司龄将从最后一次进入公司 时起计。 26、员工离职前，集团人事部门可根据你的意愿安排面谈。 27、责任人或重要岗位管理人员离职时，公司将安排离职审计。
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GE—员工手册
员工手册 通用电气(中国)有限公司 二零零一年 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 1 欢 迎 辞 气（中国)有限公司的大家庭！ 欢迎您加入通用电 本员工手册旨在帮助您了解新的工作环境，从而使您尽快与公司融 为一体。 本手册让您了解通用电气公司的组织结构、管理哲学和公司价值等 有关情况，帮助您理解就职于通用电气（中国）公司的各项条件及要求。 本手册还可以使您了解公司的方针政策和全体员工必须遵守的各种 规章制度。 本手册只是指南。如对手册所述的方针政策和规章制度有任何疑问，请与 部门经理或人力资源部联系。 祝愿您在通用电气公司工作期间事业有成！ 董事长兼首席执行官 本手册的解释权归通用电气(中国)有限公司人力资源部所有。 本公司有权在必要时随时对手册的内容进行删除、修改或添加,并在公 司内部网公布。更新及修改将不再另行通知。生效日期以网上公布日期为准。 人力资源部 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 2 内容目录 I. 国）有限公司的价值观 II. 内容序号 通用电气（中 1 通用电气（中国）有限公司的目标 2 III. 公司概述 3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 通用电气公司（GE） 通用电气公司的全球组织结构 通用电气公司在中国的历史 通用电气（中国）有限公司 通用电气（中国）公司的职能 IV. 的方针 4.1 遵守职业道德的业务活动 4.2 利益冲突 4.3 公平竞争 4.4 卫生、安全及环境保护 4.5 保密 诚信：GE公司 4 V. 5 5.1 就业机会均等 5.2 录用 5.3 条件及要求 5.4 新员工培训 5.5 试用期 5.6 个人档案 5.7 晋升和调动 5.8 终止劳动关系 附录：内部工作职位选定制度 聘用与离职 VI. 工作时间 6.1 工作时间 6.2 出勤 6.3 加班 6 VII. 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 报酬 7 政策 工资和福利津贴 第13个月奖金 离职金 个人所得税 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 3 7.6 发薪日 VIII. 休假 8.1 法定节假日和GE公司假日 8.2 年休假 8.3 病假 8.4 婚假 8.5 丧假 8.6 探亲假 8.7 产假 8 IX. 员工福利 9 9.1 9.2 9.3 9.4 9.5 X. 展 10.1 10.2 10.3 10.4 10.5 10.6 10.7 法定福利 医疗期 事故死亡及伤残保险 医疗保险制度 储蓄福利计划 培训指导思想 辅助教育计划 培训内容 GE公司年度规划程序 年度人力资源项目评审 在职经理个人评定 背对背评审管理人员 XI. 他 11.1 11.2 11.3 11.4 奖赏制度 申诉不满程序 违纪处分 GE中国员工休闲俱乐部 XII. 12.1 12.2 12.3 12.4 办公室规章 一般规章 GE公司设备/财产/场所/设施的使用/维护 安全和保安 电话系统 员工培训与发 10 奖惩制度及其 11 12 XIII.结束语 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 4 g I. 通用电气公司的价值观 GE领导人...永远保持坚定的诚信： 以极大的热情全力以赴地推动客户成功 视“六个西格玛”质量为生命...确保客户永远是其第一受益者 ...并用 质量去推动增长 坚持完美，决不容忍官僚作风 以无边界工作方式行事，永远寻找并应用最好的想法而无需在意其来 源 重视全球智力资本及其提供者...建立多元化队伍去充分利用它 视变革为可以带来增长的机会，例如“电子商务” 确立一个明确、简单和以客户为核心的目标...并不断更新和完善它的实 施 创建一个“挑战极限”、振奋、不拘形式和信任的环境...嘉奖进步...颂 扬成果 展示...永远保持对客户有感染力的热情 ...GE领导人所要 求的四个方面(4-E's): 具有迎接并应对变化速度的个人活力...有能力 创造一个氛围以 激励他人....面对艰境勇于作出果断决定的锋芒...及始终如一执行的能 力 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 5 II.通用电气公司的目标 九十年代，通用电气公司的目标是，对竞争者和供应商们要以大公 司自居，而对客户和员工们则以小公司自居。 小公司的特点是： 不拘泥于形式 以切实可行的构思推动增长 动员一切力量 奖励优胜...否则就会失败 开诚布公地进行交流 对客户了如指掌 行动神速 服务 技术 金融服务 广播事业 信息服务 飞机发动机 塑料原材料 医疗系统 核心 家用电器 照明工程 工业系统 电力系统 运输系统 经营战略 经营观念 通过资源配置 区分不同业务 整体重于局部 冠全球市场之首 ² 不受部门限制 的 管理体系 速度 简易化 自信 廉正 既是大公司又是小公 司 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 6 公司概述 3.1 通用电气公司 历史 通用电气公司（GE公司)的历史始于托马斯.爱迪生。他在1878年创建了 爱迪生电气照明公司。 1892年，爱迪生通用电气公司与汤姆森- 休斯 顿电气公司合并，成立了通用电气公司。 通用电气公司概况 通用电气公司是一个集技术、制造和服务于一体、从事多种经营的公司。 在整个世界范围内，它都致力于成为所经营每一业务领域中的头号强手。 这些领域包括： 飞机发动机、广播事业(NBC)、 工业系统、金融服务、 动力系统、信息服务、照明设备、运输系统、家用电器、医疗系统和塑 料工业。 杰克韦尔奇先生是通用电气公司的董事长兼首席执行官。 通用电气公司在世界100多个国家开展业务活动， 其中包括在26个国 家运作的270个厂。 2000年数字: 单位: 百万美元 销售收入 净利润 已分配红利 129,853 12,735 5,647 每股 净利润 已分配红利 现有营业利润率 3.2 18.9% 1.27 0.57 通用电气公司的全球组织结构 通用电气公司由11个主要业务部门组成。 每一个部门都有自己的总 裁和首席执行官。 但是，通用电气公司使用的术语是“整体化的多样性”,意思是，尽管 每一业务部门各不相同，但它们都完整地结合于通用电气公司大家庭中。在 某些方面，每一部门独立开展业务可以取得更佳效果。但在另外一些方面， 它们之所以能够取得成就，是因为他们是通用电气公司这个大整体中的一 员。 因而，有几方面辅助性业务，是为促进通用电气公司各业务部门活 动的整体性而开展的。 通用电气公司在全世界100个国家， 雇佣了约30多万名职工, 这些职 工中，大约1％的人从事高层管理工作或领导工作。 组织结构表 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 7 股东 董事会 公 司 执 行 办 公 室 董事长 杰克韦尔奇 杰夫里伊梅尔特 业务部门 --- GE飞机发动机 展-----GE 家用电器 ---GE 金融服务 ---GE 工业系统 ---GE 动力系统 ---GE 资讯服务 ---NBC (全国广播公司) ---GE 塑料工业 ---GE 运输系统 ---GE医疗器械 ---GE照明设备 支持部门 市场拓 公司政策措施小组--客户/公共关系--财务--人力资源--法律--研究和开发--GE 国际部--政府事务部--- 3.3 通用电气公司在中国的历史 早在1910年， 通用电气公司就开始同中国发展贸易，当时是在中国最 活跃、最具影响力的外国公司之一。通用电气公司的业务活动不仅包括产品 销售，还有灯泡的生产，以及电厂投资。通用电气公司当时在中国的知名产 品有电扇、冰箱和蒸汽机车等。 1925年，通 用 电气 公司兼并了慎昌洋行（ ANDERSON － MEYER COMPANY）。该公司系由丹麦商人于二十世纪初在中国建立。该洋行早于 1906年就在上海建立了制造业，并为中国的电力工业提供安装和维修服务。 1929年，通用电气公司投资创办了上海电力公司。该公司被认为是当时 中国最大的外国企业。位于长江口的崇明岛使用了两台由通用电气公司制造 的气轮发电机，一直工作到1992年7月才退出使用。这两台10兆瓦气轮机是 由通用电气公司Schenectady工厂制造的，大概要算世界上运转时间最长的 发电机组了。 1979年， 通用电气公司在北京设立了代表处， 重新建立了与中华人 民共和国的业务交往。 1994年12月，通用电气（中国）有限公司在华建立。该公司作为通用电 气公司在华投资工具，同时为公司在华 子公司或合资公司提供服务其 中包括货币管理、营销、采购，以及售后服务。 通用电气公司在华绝大部 分人员皆属于通用电气（中国）有限公司。 3.4 GE 中国 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 8 “GE中国”指的是，通用电气公司通过其代表处或通用电气（中国） 有限公司，在华合法注册的各个公司。它由所在国执行官（NX）及他/她 的员工们所代表。 GE中国在五个重要领域内，与通用电气公司的主要业务部门进行合作。 1. GE中国在行政管理方面代表通用电气公司的利益，并负责向通用电气 公司各业务部门提供辅助服务和建议。 2. 通用电气公司一贯寻求扩大在整个世界范围内的业务运作。为此， GE中国协助各业务部门在华寻找合作伙 伴、建立技术联系及进行谈 判。 3. 经济的发展使国界迅速消失，具有时间竞争力已成为企业生存的关 键。通用电气公司意识到，必须录用和培训能够在国际环境中有效运作 的管理者。GE中国积极制定规划,以寻找那些我们称之为具备“全球头 脑”的人才。一旦发现这样的人才，公司将大量投资于培训、职业开发 和交流项目，并为那些最能干的人提供一展才华的管理国际市场的机 会。 4. GE中国积极支持管理人员培训计划，为中国客户、合作伙伴和政府机 构培训管理人才。 5. 最后，在增长迅速的世界市场中，GE中国有责任为通用电气公司开拓 市场和开发业务资源，最大限度地抓住各种激动人心的市场机 遇。 3.5 GE中国的职能 地区办事机构 在业务部门拟定区域性市场开发或发展战略时，给予有效倡导和积极支 持； 为业务部门确定、评价及促进各种业务机遇； 与客户和政府部门保持重要联系，体现通用电气公司作为良好法人和合 作伙伴的形象； 促进业务部门与GE国际部建立和保持有力的联系； 提供领导力量，发展由中华人民共和国公民组成的杰出队伍； 为地区办事机构提供与员工交流的机会。 市场开发 在业务部门开发中国业务时，给予合作和支持，其中包括收集和分析信 息、就项目进行谈判和认可，寻找新的业务机会，以及解决所提出的具 体问题。 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 9 人力资源 为GE在中国实现业务宏图,制定与推广各种人力资源策略与方针; 为所在国执行官和 GE国际部在中国的工作人员提供各种人力资源服务； 为业务部门提供各项人力资源服务： －提供招聘及人力资源管理服务 －制定具有竞争性的薪酬福利制度 －提供集中培训及为培训发展项目提供重要服务 －建立人力资源有效流程和管理制度 －建立员工交流机制 －提供人才市场信息 法律事务 就GE中国各机构进行的业务活动，向所在国执行官和GE中国工作人员提 供广泛的法律服务； 在业务部门为开展中国业务提出要求时，提供具体的法律服务； 在廉正教育和遵纪守法方面发挥重要作用。 财务、税务与行政后勤 帮助GE中国和业务部门了解中国的财政和投资政策及规定，协助业务部 门制定中国的财务战略； 为GE中国、业务部门及工作人员在中国已经开展的业务和准备进行的新 项目，提供一切与财务相关的服务； 在廉正教育和财务运营方面发挥重要的督促作用; 为GE中国各业务部门在华开发业务提供税务方面服务； 为GE中国所有工作人员和业务部门提供综合财务和行政服务,包括： 为保证一切与GE中国相关的GE中国和业务部门业务活动得以顺利有 效的开展，对资金和设施进行合理的管理； 在中国员工的福利待遇、外国员工的生活照顾、业务差旅费报销及办 公设施和用具的提供等方面提供财务和行政服务； 确保GE中国工作人员遵守财务制度。 政府事务 了解、分析对公司经营发展有关的各项改革、规定，及时为公司高层部门 提供准确信息。对公司遇到的政策问题，及时与政府沟通以求得到支持； 作为公司与政府的联络窗口和桥梁，与中央和地方政府建立和保持良好 的合作关系。负责联络、安排公司高层和各级政府领导人的会见； 支持公司各部门的业务发展。对一些需要政府审批和协调的项目给予积 极的配合。 传媒与公共关系 取得中国公众对公司的认知和提高GE的整体形象； Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 10 发展、建立、维持与主要媒体的关系，传播GE公司的管理哲学和经营管理 理念； 为GE中国、GE各业务部门提供媒体、出版、公关活动、展览等传媒 与公共关系支持和服务。 IV. 诚信：GE公司的方针 诚信是GE公司取得业绩的基石， 使我们能够提供优质产品和服务、 与客户和供应商建立坦诚的关系， 并在竞争中不断取胜。GE公司 信守道德，以寻求竞争的优势。 GE大家庭中的每个成员， 都有责任遵守我们的行为准则： 遵守一切适用的、指导我们公司全球业务经营活动的法律和法规。 处理所有GE业务活动和业务关系时，要诚实、公正和可靠。 避免任何公私利益冲突。 培育公司内部人人机会平等的氛围。 致力于保障工作安全，保护环境。 通过各级领导的努力，建立并维护一个人人认同、推崇正直行为并身体 力行的公司文化。 《诚信精神与政策－我们的承诺》， 对GE公司的行为准则作了更为详尽 的介绍。员工应人手一册， 并熟知其内容。 以下简介其中最重要的方针。 4.1 与客户和供应商的关系 不当支付 • • • • • 绝不可以提供或给予任何人士贿赂或回扣。 作出合理判断，不要给人行贿错觉。 聘用有良好声誉的代理和事务所。 商业应酬要合法、合理并合乎客户及所在部门的规定。 GE不向政治党派或竞选人提供资助。 国际贸易管制 • • • • 了解和遵守与国际贸易和国际金融交易有关的法律。 留意美国法律和当地法律之间的任何明显冲突，立即将这种情况报告给当 地的法律顾问。 不参与美国法律禁止的贸易抵制。 留意是否有违反法律和GE政策的行为。 防范洗钱 • 遵守 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 11 • • • • - 禁止接受犯罪所得的法律。 - 要求上报涉及现金、特定货币工具的交易或可疑交易的法律。 了解你的客户：遵守业务部门的程序以核实客户、商业伙伴等的合法性。 对支付方式的限制：理解关于现金、第三方支票、多种汇票等的限制。 学会识别可疑的交易。 如果你看到了可疑迹象/交易－在完成交易前提出你的疑虑。 隐私权 • • • • • 遵守所有适用的保护消费者的法律和保护隐私和数据的其他法律。 了解并遵守你的业务部门关于保护隐私和数据的实施程序。 仅将个人消费者信息用于合法的、经许可的目的。 确保按照相关的隐私权的通知和程序处理个人消费者信息。 维持个人消费者信息的安全性，包括储存于电脑里的信息。 与供应商的关系 • • • • • 要合法、公平及有效地发展与所有供应商的关系。 争取供应商的支持，在竞争中立于不败之地。 只要具有竞争性，尽量使用GE本身的产品和服务。 尊重供应商的知识产权和合法的商业秘密保护要求。 只与既遵守适用的当地法律，同时又遵守GE有关平等雇用机会、环保、健康 和安全等规定的供应商交往。 4.2 与政府部门交往 与政府部门交往 • • • • 按照最高道德标准与一切政府代表进行贸易，并遵守适用法律，包括有关 政府交易的特别要求。 在与政府官员/部门交往时，做到真实准确。 采用有效的程序以确保：1)报告、证明书、声明和建议是现行的、准确的和 完整；2)对合同的要求进行清楚界定，并与负责合同执行的人士进行充分 交流。 未经有授权的政府官员书面批准，不得擅自替换合同中规定的产品或服务 或偏离合同要求。 4.3 全球性竞争 遵守竞争法律 • • 遵守对GE有影响的一切竞争法律，以及法令或命令。 不得与竞争对手协议以共谋操纵产品价格、销售条款及条件、成本、利润幅 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 12 • • • 度或其它竞争事项。 避免让人误以为有不正当协议或谅解，尽量将与竞争对手的联系降低到最 小程度，保证与竞争对手的联系都有合法的理由。 在达成可能影响竞争的协议之前，请教公司的法律顾问： - 例如，与客户或供应商达成协议，限制任何一方购买、使用或转 售任何产品的自由。 了解并遵守所在业务部门关于以下事项的规定： - 起草与竞争者之间的合同 - 收集和处理竞争信息 - 参加行业协会和标准制定组织 4.4 在GE社区 环保、健康与安全 • • • • • • • 遵守保护和加强健康、安全与环境的法律和公司政策。 创造和保持一个安全的工作环境。 避免工伤。 尽量减少废物和排出物及使用有毒材料。 有效解决以往遗留下的问题。 与社会合作保护环境。 消除GE产品和服务中的不合理风险。 公平雇用机会 • • • • • 遵守一切适用的劳动和雇用法律 平等对待全体员工，不考虑种族、肤色、宗教、国别、性别（包括是否 怀 孕）、性取向，年龄、残疾、退伍军人身份或其它受法律保护的特征。 将成绩、资格及其它与工作有关的条件作为唯一基础，作出与雇用有关的决 定。 提供一个没有骚扰的工作环境，诸如因为某位员工的种族、宗教信仰、性别 等而对他或她进行的骚扰。 根据适用的公司准则和程序，尊重员工的隐私权。但在努力维护员工隐私权 的同时，GE有权按照适用的法律规定监督对公司财产和资源（诸如电脑、电 子邮件、电话、专有信息等）的使用。 4.5 保护GE资产 避免利益冲突 • 避免可能与你的工作职责或GE利益发生冲突或似乎发生冲突的行为或关系。 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 13 • • • • 不要滥用GE的资源、知识产权、工作时间或设备（包括办公设备、电子邮件 和计算机）。 在接受其它公司或非赢利机构的管理职位或董事职位前，要获得必要的批 准（参见关于需要获得的批准之级别的政策）。 不要接受关于购买某公司首次公开上市时发行的”朋友和家庭股票“的优 惠，如果你在GE的商务活动中与该公司有业务联系。 假如你在公司以外的活动、财务利益或关系有可能与公司利益发生冲突，应 书面披露。 财务控制 • • • • • 遵守GE的会计政策、被普遍接受的会计准则以及适用的法律法规。 保存完整、准确的帐册和记录。 保护公司财产的安全。 只有在经适当授权后，才向外披露财务资料。 允许公司审计人员审查你的财务档案。 内幕交易与泄露股票内幕信息 • • • • • 如果得悉公司重要的未公开信息（内幕信息），绝对不可以买卖该公司的 股票（包括S&SP和其他员工持股计划）和其它证券。 绝不根据内幕信息建议别人买卖股票。 如果内幕信息有可能被用于不正当交易，便不要向他人透露。 在参与上市公司交易时，应该保密。 不要买卖与员工在GE的商务活动中有业务联系的公司的“朋友和家庭股 票”。 知识产权 • • • • • 明确具有重要商业价值的GE知识产权并加以保护，例如可申请专利的发明 和商业秘密。 在进行下列活动前，先咨询公司的法律顾问： - 索取、接受或使用他人的专有信息 - 向外人披露GE专有信息 - 允许第三方使用GE知识产权 了解你在GE工作期间，如果有新的发明和创意，你对公司应当承担什么责 任。 在使用GE的主要商标和商号时要遵守GE公司形象手册中规定的准则。 遵守公司”知识产权“管理程序和”商号、商标和GE公司形象方案“。 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 14 ***员工对公司的这些原则有何问题或异议，请向GE中国的法律顾问、公司 诚信疑虑受理人(China Country Ombudsperson)800－810－0665，或地区 机构经理咨询和澄清。 V. 聘用 5.1 就业机会均等 GE 公司的政策是，不分种族、肤色、宗教信仰、性别或资历地挑 选、雇佣、培训、酬报、提升和调动员工，并在符合各种法律、法规以 及合同要求的情况下采取积极措施实现这些目标。 5.2 录用 5.2.1 欲到GE中国求职的申请者，应从ge-china.com 向GE中国人力资 源部申请。该部的职能是促进录用程序的实施。 公司也欢迎和鼓励员工推荐候选人。 5.2.2 为了促进每一个员工在事业上的发展，将他/她的潜力真正发挥出 来，凡在GE公司现岗位连续工作满12个月的员工，都有资格通过“内部 工作职位转岗申请程序”申请新的工作机会。无论是内部候选人，还是外部 候选人，都应按预先确定的审查程序加以考虑和评价。最终的选择则依 候选人的资格是否满足工作需要而定。经理有责任支持本部门员工在事业 方面的计划和发展。具体细节请参见附件“内部工作职位转岗申请程序”。 5.2.3 应该避免内部以不正当手段获取职位。员工有义务将自己感兴趣 申请的新工作职位情况，在应聘之前通知主管经理和人力资源部。对内部工 作职位选定，无论正式或非正式，用人部门经理都必须与人力资源部协商 而定。 5.3 条件和要求 5.3.1 所有入选的人在办理录用手续前，必须提供原单位解除劳动关系 证明书及其它相关证明，如工资、学历、证书等证明文件，并通过指定医院 的健康检查。公司将视具体情况向其前公司进行核实。 5.3.2 一般说来员工年龄必须达到16周岁或以上,具有中华人民共和国 认可的有效身份证明。 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 15 5.3.3 所有正式员工必须与通用电气(中国)有限公司签定劳动合同。 本手册将对合同中劳动条件和规定予以详细说明(业余工包括但 不限于退休职工，下岗工人，小时工，暑期工可以签订专项协议书)。 5.4 新员工培训 每一个新员工在被录用的头三个月内，都要参加由公司组织的就 职教育和由人力资源部举办的综合性新员工培训。 5.5 试用期 按照《劳动法》的规定，劳动合同期限在六个月或以下的，试用期 为十五日;劳动合同期限在六个月以上一年或以下的，试用期为三十日, 劳动合同期限在一年以上两年或以下的，试用期为六十日。两年以上的， 按当地劳动规定执行。 直接主管经理应对试用作出评定，填具“试用评定表”,确定试用 结束。 5.6 公司人事档案 公司认为，对人事档案进行恰当的管理十分重要。因为它体现了公司对 每个员工的重视。为此，每位员工都有责任: 在劳动关系开始前，真实地填写GE公司员工表。提供不正确或虚假情况 的视为违反诚信方针，并可作为被解雇的理由。 员工表中所填情况发生任何变化时，及时填写“个人情况更新表”,通知 直接主管经理和人力资源部。 对个人情况保守秘密。 除业务所需，不得私下打听他人的个人情况。 5.7 晋升和调动 公司根据员工工作表现和工作能力可调整其工作岗位和职务。如被晋升 或调动，直接主管经理应该将晋升或调动情况通知员工，填写“员工晋升 或调动表”,送交人力资源部，载入公司人事档案。 5.8 劳动关系终止 5.8.1 在试用期内不符合录用条件的，可以随时终止劳动关系。 5.8.2 试用期圆满结束后，双方可以根据劳动法的规定提前30天书面通 知或以等同于通知的支付方式，解除劳动关系。 附录：内部工作职位选定制度 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 16 方针 建立内部工作职位选定制度系基于公司对促进员工个人事业发展 和发挥其潜力的信念。公司内部或外部候选人将一视同仁，最终的选择依候 选人资格是否适合工作要求而定。 支持和尊重员工个人事业的发展，是管理者的责任。因此，一旦部门内 工作按排就绪，管理者有义务促成员工的顺利调动。 申请人有责任将其感兴趣并准备申请的内部工作职位的情况报知上司 批准并呈交人力资源部。 资格 员工必须在现岗位工作至少12个月，方可申请其他部门工作职位。 通知 大多数有关职位空缺的信息都将公开告知员工。 程序 申请的员工应该通知自己的上司并得到批准，填写内部工作职位 申请表，连同履历一并交予人力资源部。人力资源部将协调选定工作。 人力资源部的职责： 审查申请，决定员工是否有资格申请相关职位； 安排面试、进行挑选、测试及核实情况; 如申请获准，与用人部门经理和原部门经理就工作安排及调整日 期进行协调，以保障顺利调动; 如申请未获准，将结果通知员工; 工作职位申请出现纠纷时，协助用人部门经理和原部门经理解决 问题。 原部门经理的职责 支持员工个人事业发展，在整个过程中与人力资源部进行协调; 原部门经理应对申请者个人事业发展提供咨询意见; 原部门经理还应该与用人部门经理商讨申请者的工作情况，以及 其未来发展的潜力; 与用人部门经理协调调动日期，促成调动;新单位录用之后，当事 人一般在30日内到达新岗位。 用人部门经理的职责 在整个过程中与人力资源部及原部门经理协调; 促进两部门间的顺利调动；如经过面试选定了合适的内部候选人； 用人部门经理应该与原部门经理先协商调动日期，再提出条件;根 据本部门要求，向未获准申请者提出指导和努力方向。 VI 工作时间 6.1 工作时间 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 17 工作时间分为定时工作时间和不定时工作时间两种。 6.1.1 定时工作时间 正常办公时间为: 星期一至星期五 午餐时间 8:30-17:30 12:00-13:00 根据工作性质的业务需要，员工的工作时间可能会不同于正常工作时 间。遇有这种需要，应先与员工商量，并由业务经理在劳动协议中注明。 适用于定时工作制的员工包括但不限于行政、秘书、办事员和辅助人员 (统称Non-Professional员工)。 6.1.2 不定时工作时间 以下情况实行不定时工作制： 工作结果无法按标准工作时间衡量 需要机动工作时间 适合和其他生产经营特点、工作特殊需要或职责性质 适用不定时工作制的员工包括但不限于销售人员、技术维修、服务工程 师、研发人员、高级管理人员(统称Professiona员工)。不定时员工编制已经 当地劳动行政部门批准。 不定时工作制员工上班时间为上午8：30。 6.2 出勤 一日之始及午餐后按时上班，是公司的规章制度之一。假使不能按时上 班， 员工有义务尽快预先通知上司，说明缺勤理由和预计上班时间。 如不事先通知（除紧急事件外）并获批准即缺勤，则视为旷工。 不事先通知且事后无正当理由不出勤连续三日或以上者，将构成重大 行为过失。公司有权对其作出辞退处理决定。 6.3 加班 此项适用于定时工作制的员工加班。有时为满足业务和工作职责需要， 公司管理人员可以要求员工加班（每月一般不超过36小时）。若不能安排员 工补休的则按加班时间支付加班报酬。加班报酬按以下方式计算: 每个工作日超过8小时或每个工作周超过40小时, (从17:30开始加班) 周一至周五: 每小时工资的150% 周末休息日及GE公司假日: 每小时工资的200% 法定节假日: 每小时工资的300% Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 18 “每小时工资”是按本人月基本工资或当地政府规定除以167.4小时 (20.92日x8小时)计算的。员工需要加班的，必须事先得到直接主管经理批 准。 不定时工作人员，鉴于其工作职责的性质，公司不支付除工资以外的 加班报酬。 6.4 加班出租车费报销: 员工在星期一至星期五加班超过晚上8:00，或周末和节假日超过三小 时的情况下，可以报销住地和办公地之间的实际出租车费。 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 19 VII. 报酬 7.1 政策 为吸引和保留高素质员工并贯彻总公司的报酬宗旨，公司根据每一个 职位所要求的知识技能、经历及教育等情况，向员工支付有竞争力的工资。 加薪将根据表现、公司经营状况、劳动力市场等因素而定。工作表现是决 定工资水平与加薪的基本因素。 7.2 工资和福利津贴 公司每月支付的现金包括两部分(参照劳动合同): (1) 基本工资：即每月支付给员工的基本工资。 (2) 福利津贴（交通补贴除外）：按工资的百分比计算,用以补贴员工 各项有关开支包括国家规定各项补贴(参照劳动合同)。 7.3 第十三个月奖金 7.3.1 资格 凡每年12月31日在现行工资册上有名的正式全日制员工，有资格得到 第十三个月奖金。12月15日以后加入公司的员工，无资格获得该年的奖金。 对给不遵守劳动纪律受处分或被解雇的员工，部门经理有权不发此奖金。凡 遇此情况该员工的部门经理应以书面形式通知员工并送人力资源部备案。 7.3.2 计算方法 12月份工资和福利津贴总额除以12，再乘以该年度连续工作的月份数。 如在某个月份中间开始工作： 某月15号或以前开始工作者，算一个整月。 某月15号以后开始工作者，该月不计算在内。 当年度累计病假超过30日历天或不带薪休假长达20日历天以上者，不 享受该奖金。 7.3.3 发放 人力资源部将就通知发放该奖金，以确保其正确及时。财务综合 部核计奖金，并于12月底发放。员工有义务就该收入支付个人所得税。 7.4 提前解除劳动合同和经济补偿金 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 20 7.4.1 被提前解除劳动合同的员工，在完成公司的“离职核验单”以后， 会 从公司一次性收到经济补偿金。该经济补偿金将由公司汇入员工的工资帐户。 7.4.2 公司应根据员工在本公司工作年限，每满一年发给相当于一个月的经 济补偿金，最多不超过十二个月。工作时间不满一年的按一年的标准发给经 济补偿. 7.4.3 员工患病或非因公负伤经劳动鉴定委员会确认不能从事原工作，也 不 能从事用人单位另行安排工作的，公司应按其在本公司的工作年限，每满 一年发给相当于一个月工资的经济补偿金,还发给不低于六个月工资的医疗 补助费。患重病和绝症的还应增加医疗补助费，患重病的增加部分不低于医 疗补助费的50%,患绝症的增加部分不低于医疗补助费的100%. 7.4.4 员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位仍不能胜任工作， 可解除与其的劳动合同。公司根据该员工在本公司的工作年限，每满一年发 给相当于一个月的经济补偿金，最多不超过十二个月。工作时间不满一年的 按一年的标准发给经济补偿. 7.4.5 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，或公司经营发生变 化，人员有多余又无法另行安排的，致使原劳动合同无法继续履行；员工 经申请得不到公司其他部门的职位或无意在公司内部申请其他职位而导致 提前解除劳动合同的；公司应按员工在本公司工作的年限和每满一年发给 相当于一个月工资的经济补偿金。 7.4.6 公司濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难， 必须裁减人员的， 公司按该员工在本单位工作年限支付经济补偿金。在 公司工作的时间每满一年，发给相当于一个月工资的经济补偿金. 经济补偿金的计算标准是指企业正常情况下企业员工解除劳动合同前十二 个月的月平均工资。如果员工的月平均工资低于企业的月平均工资，按后者 标准支付。 7.5 个人所得税 所有现金收入，员工有义务根据当地税务规定交纳个人所得税。 公司 将在每次支付时，代为扣缴相应的个人所得税. 7.6 发薪日 月薪结算日通常为每月15日，支付日为每月30日。如遇节假日应提 前 发放。全部现金按月存入员工的个人银行帐户。 VIII. 8.1 休假 法定节假日和GE公司休假日 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 21 8.1.1 GE中国全体员工每年享受以下带薪法定休假日: 元旦 春节 国际劳动节 国庆节 8.1.2 假日: 1天 3天 3天 3天 除上述法定休假日外GE中国员工还可以享受公司规定的三个休 圣诞节 备用休假日 2天 1天 8.1.3 具体休假日期(包括备用休假日)将由人力资源部在下一年开始 之前公布。 8.2 年假 8.2.1 休假天数 员工每年可以享受的休假天数，依据其在公司服务年限而定。具体如下: 连续工作年限 年假天数 1-2年 12天 3-4年 13天 5-9年 15天 10-14年 17天 15年或以上 20天 8.2.2 资格 全日制员工，都可以享受全额带薪年假。结束试用期的新员工经直接主 管经理预先批准，可以在第一个日历年度按下述比例享受年假: 受雇月份 年假天数 五月十五日前 五月十五日后 六月十五日前 六月十五日后 七月十五日前 8天 7天 7天 6天 6天 一月十五日前 一月十五日后 二月十五日前 二月十五日后 三月十五日前 三月十五日后 四月十五日前 四月十五日后 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 12天 11天 11天 10天 10天 9天 9天 8天 22 七月十五日后 八月十五日前 八月十五日后 九月十五日前 九月十五日后 十月十五日前 十月十五日后 十一月十五日前 十一月十五日后 十二月十五日前 十二月十五日后 5天 5天 4天 4天 3天 3天 2天 2天 1天 1天 0天 其他员工，按日历年度享受年休假。如果提出辞职的，其可休假天数按 实际服务月份折算，如已休假期超出公司规定的标准，超休假期将在最后 一个月工资内抵扣。 8.2.3 年假不得累积，不得转入下一年度。除非具有特殊理由，由经理书面 批准，可在下年第一季度补假，最多不超过5天。因试用期未满而无法享受 其当年的年休假可以迟延到第二年度。第一季度过后，上年全部未用年假作 废。每位员工及其经理有责任作出休假计划。年假天数按工作日计算。年假不 得以现金形式发放给员工，因公司原因提前解除劳动合同或工作一年以上 自动辞职的情况除外。 年假与探亲假相折抵。 8.2.4 工作期间 如果员工因公司原因提前解除劳动合同，对该日历年度应休而未休假 日，按下述计算方式以日基本工资为标准给予补偿： 终止劳动关系月份 少于2年 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 8.2.5 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 服务年限 3-4年 5-9年 10-14年 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 13 0 2 3 4 5 6 7 8 9 11 13 15 0 2 3 4 5 6 7 9 11 13 15 17 15年或以上 0 2 3 4 6 8 10 12 14 16 18 20 工作未满一年自行辞职或违纪被解约的员工无权享受有关未用年假 待遇无论是补休，还是补偿。 8.2.6 请假程序 员工请假必须得到批准。不经批准休假者视旷工处理。 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 23 请假程序如下: 休假前由本人通过公司内部网申请休假。 经理批复。 本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假。 8.3 病假 8.3.1 病假2天或以上者，需有正式医生证明。特殊情况下,公司有权指派医 生验证病情或伤情。如公司指派医生的意见与员工所找医生有别,公司将尊 重指派医生的意见。 8.3.2 请假程序 (1) 员工如因疾病或事故缺勤，应尽快通知直接主管经理,说明情况及估计 缺勤时间; (2) 员工病休后返岗时，应在公司内部网上补填“请假表”，并由经理批 复; (3) 将正式医生证明交直接经理备案。 8.4 婚假 8.4.1 资格 符合法定结婚年龄且在23岁以下的正式全日制女性员工和在25岁以下 的正式全日制男性员工，均有权享受三（3）日历天全额带薪婚假。 23岁或以上的正式全日制女性员工和在25岁或以上的正式全日制男性 员工， 初婚时可享受十(10)日历天(或按地方要求)全额带薪晚婚假。 婚假应在领取结婚证之日起12个月内休完，逾期不补。 8.4.2 请假程序 (1) (2) (3) 由本人通过公司内部网申请休假。同时将经认定的结婚证书副件送 直接经理及人力资源部备案。 由经理批准； 本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假。 8.5 丧假 8.5.1 资格 所有员工，遇有直系家庭成员去世，如父母、岳父母、公婆、祖父母或 外祖父母、配偶、子女、兄弟、姐妹和等，可被准予三(3)日全额带薪丧假 8.5.2 请假程序 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 24 (1) 由本人通过公司内部网申请休假； (2) 由经理批准； (3) 本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假。 8.6 探亲假 8.6.1资格 如员工居住地因工作需要远离父母或配偶又不能在公休假日团聚的(是 指不能利用公休假日在家居住一夜和休息半个白天)，经提交适当证明文件， 可按下述享受全额带薪探亲假: 已婚员工 每满四个工作年度探望父母一次 每满一个工作年度探望配偶一次 20日历天 30日历天 单身员工 每一满个工作年度探望父母一次 20日历天 员工与父母一方能够在公休假日团聚的，不能享受探望父母的待遇。 8.6.2 探亲假只能一次集中使用。 8.6.3 请假程序 (1) 由本人通过公司内部网申请休假； (2) 由经理批准； (3) 本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假。 8.7 产假 8.7.1资格 符合国家计划生育规定的女职工产假为九十天（90)，其中产前休假十 五（15)天。难产的，增加产假十五（15)天。多胞胎生育的，每多生育一个， 增加产假十五(15)天。具体按当地规定执行。 晚育的女职工，除享受国家规定的产假外，增加奖励假三十(30)天， 不休奖励假的，给予女方一个月工资的奖励。具体按当地规定执行。 公司不得在女职工怀孕期，产期，哺乳期以此理由降低其基本工资，或 者解除劳动合同 (严重违纪的除外) 。女职工怀孕流产的，公司将根据国家 有关规定，给予产假, 具体按当地规定执行。 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 25 有不满一周岁婴儿的女职工，公司在其正常劳动时间内给予每天两次 哺乳(含人工喂养)时间，每次30分钟。多胞胎的，每位每次均有30分钟。每 个劳动日内的两次哺乳时间可以合并使用，但不得以现金发放给职工。 男职工的看护假按当地规定执行。 女职工违反国家有关计划生育规定的， 视其情节轻重，可以给予警告处分以至解除劳动合同。 8.7.2 请假程序 (1) 一旦怀孕，立即通知直接主管经理，并将有关怀孕及预计分娩期的医 生证明副本提交给人力资源部; (2) 由本人通过公司内部网填写请假表； (3) 至少在产假开始前一个月获得经理批准； (4) 本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假 8.8 事假 8.8.1 资格 全日制员工和尚在试用期内的全日制员工经直接主管批准后，可以申 请无薪事假，全年累计不得超过20日历天。 (1) (2) (3) 由本人通过公司内部网申请休假； 由经理批准； 本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假。 IX. 员工福利 9.1 法定福利 9.1.1 住房公积金 根据政府要求，公司和员工应共同为员工建立住房公积金。该公积金由 政府指定银行或房改机构管理。员工在购买或装修房屋、再建私房或退休或 永久离开工作城市/省份时，有权提取公积金和利息。 公司遵守政府规定，依据地方要求，以员工名义每月足额地将公积金 存入城市住房公积金机构。同时，公司也帮员工代扣代缴相同数额的基金。 所有存入基金的款项 是免税的。公司各地的人事工作人员，将向您提供当地的具体规定和解 释有关的情况。 9.1.2 社会保险制度 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 26 1995年1月1日生效的劳动法,呼吁建立全国性社会保险制度。 根据劳动法精神，社会保险福利基金制度由五部分组成: 养老 失业 工伤 医疗 生育 雇主和员工按规定共同建立这些基金。社会保险基金由政府指定机构负 责管理，专款专用。有关建立和实施这一制度的配套国家法律法规已经颁布， 地方劳动局也就该制度发布了一些规定。各地分公司的人事工作人员，将向 您提供当地规定的细节和解释有关情况。 9.2 医疗期 员工因患病或非因工负伤，其医疗期和经济补助按国家和当地规定执 行。 如员工确有生活困难，部门经理可以酌情考虑以予一定的生活补助。 9.3 事故死亡及伤残保险 9.3.1 事故死亡及伤残险(AD&D)由中国人民保险公司(人保公司“PICC”) 承保。所有正式全日制员工，在开始为公司工作的第一天起，即被投保此险 种。 9.3.2 遇有员工死亡或伤残,人保公司将对该员工的法定继承人或其指定受 益人，按下列金额支付补偿费(如有变化，以PICC员工保险福利手册为准): 非工作期间 - 死亡（疾病或事故) - 事故伤残 人民币150,000 人民币150,000以下 工作期间* - 死亡（疾病或事故） - 事故伤残 人民币300,000 人民币300,000以下 * 工作期间包括因公出差，以及上、下班途中。 9.3.3 法定继承人被视为员工的受益人。除非员工在上任第一天将其指 定受益人书面通知人力资源部。根据《中华人民共和国继承法》,法定继承人 按下列顺序排列: 第一顺序: 第二顺序: 9.4 配偶、子女、父母 兄弟姐妹、祖父母、外祖父母 医疗保险制度 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 27 9.4.1 资格 公司的医疗保险制度通过人保公司(PICC)实施，包括所有正式全日制 员工("被保险人”)及其抚养的18岁以下子女（“连带被保险人”). 医疗保险制度为员工提供包括住院，门诊和工伤治疗，具体规定请见 PICC手册。 员工的配偶经公司同意，并符合保险人的核保规定者，亦可做为连带 保险人，由公司统一为其投保(投保及赔偿标准详见PICC员工保险福利手 册)。配偶投保费用由员工自行支付，公司代扣代缴。 9.5 储蓄福利计划 资格 参加存储计划的人员必须与通用电气（中国）有限公司直接签定劳动 合同，经本部门业务主管批准。 员工出资份额 您可以将每月基本工资的5%、10％或15％作为出资额(税后)，上限为人 民币1,500元。您可以每年变更一次自己的出资比率，但必须在每年一月十 五日以前报人力资源部当月执行。 公司出资份额 公司出资额将等同于您的出资额并每月同时划入您的名下。此外，公司 每年将个人和公司存储总额所得的利息全额计入您的名下。 公司出资部分在满两年保留期后，扣减应纳个人所得税，余额将于隔 年2月份划入您的工资帐户。 举例 员工总现金报酬 员工基本工资 员工出资比率(15%) 日期 人民币 4,000元 人民币 2,200元 人民币 330元 员工出份额 96年1月－12月 98年2月- 存款发放 330 元 x12 3,960元＋利息 总计 7,320 元＋利息 公司相应出资额(税后) 280元 x 12 3,360元＋利息 税率为个人当月所得税税率 参照中央银行公布的活期利率 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 28 存储计划出资份额的支取 您随时可以支取自己在存储计划中的出资部分。但您必须提取存储帐户 中的全部余额，而且将不再得到公司将来支付的相应数额。提取存款的利息 将按银行规定办理。 此后，您若想重新加入存储计划，可在一月十五日前向人事部提出书 面申请。 存储计划帐户 您的出资部分，将被存入以您的名义在中国工商银行开立的活期储 存 帐户，您在两年保留期内出资所产生的利息，将于每年2月与本金同时存入 您的储蓄帐户。公司每年2月将向您提供存储计划的对帐单。 帐户清算 假使您解除与公司的劳动关系，您的存储计划帐户将被结清。您的 出资份额将存入由您或您的收益人指定的帐号。关于在保留期内存入的 公司相应出资份额，将按不同情况照下述办理: 劳动关系终止时，立即存入员工或受益人的银行帐户 退休或永久性完全残废； 死亡； 因公司原因造成的劳动关系终止； 因工作原因转入GE其他无存储计划的业务部门； 累计病假超过30日历天或不带薪请假长达20日历天以上者， 冻结公司相应出资份额，直到恢复正常工作（此条与“劳 动关系终止”没关系）； 个人辞职或由于个人原因被解雇，不享受公司出资份额。 存储计划的内容 GE公司《员工手册》所作的说明，仅为本方案的概述。具体细则以存储计 划的正式文本为准。此文本可从人力资源部索取。 X 员工培训与发展 10.1 培训指导思想 10.1.1 GE公司宗旨之一是为全体员工提供培训与发展的机会，以帮助他 们发挥最大的业务潜能。员工和经理可以通过每年的“年度人力资源项目评 审”确定员工的培训方向。根据需要及工作相关性，制定员工的培训，推荐 他们参加适当的培训课程。员工在制定发展规划时，应征得经理的意见，并 将自己培训重点与经理商讨。 10.1.2 培训是员工发展的重要组成部分。尤其是那些高技术和专业知识性 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 29 强的职位，智力投资巨大。为此，有些培训，公司可以要求员工在培训之前， 与公司签定培训保证书，具体可由业务部门领导视情况而定。 10.1.3 员工应对自己的培训与发展负最终的责任，树立终身学习的目标。 10.2 申请辅助教育资助 目的: 鼓励员工通过教育和培训提高自己的工作能力和自信心，不断开发与发 挥潜能。 帮助员工提高与工作相关的各种技能，提高公司的效率与竞争能力，为 股东及客户造福。 政策： 员工申请参加的学习必须与工作相关，并在得到认可的教育机构里进行， 以确实达到提高工作效能的目的。 员工在申请辅助教育资助之前，必须向主管经理提出申请，经批准后报 人力资源部审查、备案。 公司认为学习对员工在公司的工作有直接益处，批准其参加，则员工在 顺利结业后，可报销“学费”和其他相关费用，最高为 100％。 可报销的费用包括学费和其他一些费用，如注册费、考试费、实验费等， 但不包括书本费、材料费、破损费、更换费、邮费、学生组织的会费等。 员工不得参加在工作时间举办的脱产学习。 费用报销通常在年终，或者学期末，只要学习分成若干阶段而且每阶段 末都有考试或其他表示阶段圆满结束的文件。报销必须提交结业证书、 文凭或表示顺利结业的证明书。 有些课程费用昂贵，员工必须在报销前与公司签定培训协议。 10.3 GE公司培训项目 GE公司管理培训学院(亦称为“GE Crotonville”)和GE中国公司分别 或共同举办与下述领域相关的培训: 领导艺术和才能的培养与拓展 领导与管理技能，包括财务，人事，项目管理，销售，采购等课 程 个人潜能开发与培养 有关培训课程的细节，可在每年公布于GE中国公司内部网上的“年度 培训课程目录”中查询。这些课程主要在美国、中国及亚洲其他国家举办。 10.4 申请程序 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 30 公司内训课程，由员工本人申请，或由部门经理提名，人事部门批准， GE中国公司培训部门审核并发放录取通知书。具体要求，请员工与所在部门 经理查询，并参阅“公司培训课程目录”。 10.5 GE 公司年度规划程序 在整个GE公司范围内，年度业务规划采用下述程序： 程序一 经营战略评审 上年工作简要评审，但着重于未来三年的展望 着眼关键的业务、竞争活力、新产品开发和重要投资 制定下一年度战略方向 程序二 预算评审 评审每年评估年终财务状况 提出下一年度预算 确定最终经营目标 确定预算 程序三 守法评审 审查遵守诚信政策情况 程序四 人员及组织情况评审 董事长、首席执行官及人力资源部门对人员和组织发展情况进行评审。 10.6 年度人力资源项目评审 10.6.1 年度人力资源项目评审是每个业务及支持部门每年必须进行的。各 层机构都有自己的年度人力资源项目评审，下一层机构亦有相同的设置。每 年初，董事长办公室向各部门经理和工作人员下发年度人力资源项目评审 规划。评审包括： 10.6.2 组织问题 全球化经营活力 主要管理人员的工作情况及晋升可能性 调整的可能性 最佳人选 培训及效果 年度人力资源项目评审机制 管理人员更新自己下属人员个人评定(EMS-2),与主管经理 就工作和业务情况进行讨论; 董事长下发当年“年度人力资源项目评审议程表”，指出该年度 需特别注意的问题； Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 31 经理拟定组织问题和计划，给每个员工一个表面晋升可能性的编 码，对本部门每个职位建立一个候选顺续名册. 相关情况通过逐级评审向上归纳，并与“年度人力资源项目评审 议程表”相结合建立公司领导选拔的依据； 部门评审由董事长、首席执行官和公司人事部共同进行；每个业务 的推进计划和实施方案。 10.7 在职经理个人评定(EMS) 每个管理人员应填写在职下属个人评定表，并由其上一级经理审查。 在职经理个人评定是年度人力资源评估工作的重要组成部分。在职经理个人 评定表是在进行组织及人员评审过程中，讨论个人情况时使用的一种文件。 EMS-2表是GE内部履历，表明员工已有的背景和经验。EMS-3表显示员工 的个人职业兴趣、业绩、能力和根据GE公司管理价值需要进一步发展的方向 。 EMS-4表是直接主管经理对员工每年工作的总结和发展的评价。 EMS表对每个员工十分重要，因为它在下述方面起关键性作用: 工作评价 调动和晋升 培训计划 职业发展，等 10.8 “背对背” 评审管理人员 除自我评估和直接主管情况反馈外，还必须听取客户、同事的评价，以 及按GE公司管理价值衡量的有关领导情况直接汇报。这种全方位做法可以从 客户的角度推动领导工作的改进，有利于个人发展，也有利于对个人工作的 客观评价。EMS-2表、EMS－3表、“背对背”评审和组织规划，共同构成年度人 力资源项目评审的中心内容。 XI. 奖惩制度 11.1 奖励制度 11.1.1 连续服务奖 目的： 对连续为公司服务、不断作出贡献的员工予以表彰。 奖励长期服务，保持员工队伍的稳定。 具有竞争力 政策： 所有正式全日制员工,在完成下述工作年 限后可以得到连续服务奖: -3年 -5年 －10年 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) －15年 32 员工可向人力资源部索取GE公司连续服务奖目录，从中挑选一种奖 品。人力资源部负责和签发连续服务奖恭贺信并物色一个特殊场合颁奖。具 体时间依购买到的奖品情况而定，通常是十二月。 11.1.2 鼓励奖 鼓励奖是向取得突出成绩的员工颁发有形奖励的一种机制。在日常业务 工作中的贡献，已经通过基本福利报酬得到奖励，但他们所作的额外努力， 应得到额外奖励。因此，它表彰GE价值并鼓励员工再接再厉，不断取得新成 绩、新突破。 管理奖 管理奖用于奖励作出突出贡献的个人或集体，包括现金、奖状和奖牌。 “共度良宵”奖 “共度良宵”奖用于奖励在某一特殊项目中做出创造性努力、额外努力 来完成任务或取得其他成绩的员工。获此奖励的员工可在公司批准的数额内， 与朋友或家人共享一餐。所花费用可通过正常报销手续持发票向公司报销。 11.2 违纪处分 11.2.1 纪律或有秩序的行为是在竞争的环境中为了圆满达到公司的目 标所必需的，亦是为了公司保护其员工未来利益所必需的。公司期望员工理 解并以自律的行为无条件和负责地接受纪律为工作的必需条件。员工应把实 现该期望作为己任。因此，矫正组织内偏差的行为通常是惩罚性质的，称为 “违纪处分”。应该通过提倡纪律,强调“自律”以防止成员的偏差行为. 11.2.2 违纪处分 公司订立了下列可能发生的违纪事件及相应的处分措施: 轻微行为过失-- 提出口头警告 一次行为过失--或轻微行为过失三次(含三次)以上,提出书面警告 一次重大行为过失--或两次行为过失(不限于同一方面的问题)， 解除劳动合同 一次严重触犯法纪—解除劳动合同 不同类别之违纪事情有不同的纪律处分措施，具体如下: 如属轻微过失或工作有误，直接经理向员工提出口头警告，旨在给当事 人提供一个立即改正错误的机会。 如属屡犯(三次以上，含三次)的轻微行为过失或行为过失，直接经理向 员工发出书面警告并将复印件交人力资源部备案。对于较为严重 的过错，屡犯过错造成连续不努力工作，在给予这种处分的同时或其 后，还可以考虑这样几种措施：不予加薪,降级，直接主管经理有权作 出这类处分。 如属接获警告信后再犯的行为过失，或所犯为重大行为过失,员工可 能被停职，降薪以待进一步调查，员工亦会接受最后书面警告。 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 33 如属接获最后书面警告通知后新犯的重大行为过失两次以上(含两次)的 行为过失，或为严重触犯纪律，员工应被立即解雇，其劳动合同同时 解除。 直接经理及人力资源部在采取违纪处分前应确认事实并准许员工就有关 事件进行解释。如属被指称为重大行为过失,进而严重触犯法规的,将以 解除劳动关系作为严重惩罚。 11.2.3 轻微行为过失： 日常行为方面的轻微过失,如： 对一些与日常行为有关的责任、守则的轻微疏忽; 对公司其他员工或其他公司有关人士无礼、粗鲁、狂暴。 履行职责方面的轻微过失，如: 对一些与日常工作职责、办公室规章制度有关的守则轻微疏忽; 不经意的怠工或和办公室规章制度相抵触; 没有按照既定的做法、守则或指示就工作所需的任何材料，信息等及 时地与其他员工沟通或向主管汇报。 出勤方面的轻微过失， 如： 无故迟到； 未经主管同意便休假，且没有恰当或可证明理由的； 因私人原因，如接听私人电话过长或过于频繁地中断工作，或利用公 司电话打私人长途。 安全，卫生和办公室管理方面的轻微过失，如： 忽视危险警告牌等; 其它方面的轻微行为过失等 11.2.4 行为过失： 日常行为方面的过失,如： 屡犯(两次以上，含两次)轻微行为过失; 在工作时间内对公司其他员工或其他与公司有关的人士放肆、冒犯粗 暴的行为及在与公司有关的事项上在工作以外的时间和办公场所 以外有上述表现; 拒绝诚意地回答直接经理或管理层经理所提出的任何合法问题。 履行职责方面的行为过失，如： 履行职责时屡犯(两次以上,含两次)轻微行为过失； 故意造成公司财产不必要浪费或损害,金额达到人民币2000元的; 在发生轻微事故，执行工作出错，或出现轻微损害，浪费或其 他事情时没有立即通知直接经理或其他主管经理； 拒绝与其他员工协作。 出勤方面的行为过失， 如: 出勤方面屡犯(两次以上，含两次)轻微行为过失; 缺勤一天不上班且无事先通知直接经理或部门经理或人力资源部; 迟到30分钟两次以上。 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 34 安全、卫生、或办公室管理方面的过失: 屡犯(两次以上，含两次)安全、卫生或办公室管理方面的轻微过失; 疏忽与安全、卫生和工作区管理有关的守则和指示; 在工作区内非特别划为吸烟区的地带吸烟; 在并非公司专门为弃置垃圾或废物而设的地方扔倒垃圾或任何废 物。 其它方面的行为过失等。 11.2.5 重大行为过失，如: 日常行为方面的重大行为过失，如: 屡犯(两次以上，含两次)行为过失; 严重疏忽有关日常行为的守则，指示或一般标准、办公室规章等; 在公司工作时间内包括在公司外和工作时间外就公司有关的情况向其 他员工或其他与公司有关的人员进行恐吓或以任何方式进行威胁 或使用强迫手段; 当主管提出任何与公司、公司经营或调查工作出勤等有关的正当问 题时,或员工在要求休假、福利等情况下作出虚假，不完整或误导 的说明，或提供不真实的材料; 试图掩饰其他员工所犯的行为过失或过错，对其他员工所犯的行 为过失或过错提供不真实的情况; 在工作时间于公司办公区进行赌博活动; 未经许可动用公司的金钱或资金; 从其他员工或任何与公司有关的人士处接受或索取金钱、贿赂、不正 当的礼物或报酬，或向该员工或有关人士赠送或给予上述物品; 履行职责方面的重大行为过失，如: 在接获警告信后仍屡犯职责方面的行为过失; 严重玩忽职守; 不服从其主管或其他主管人员的合法命令; 造成重大浪费和损害, 金额达到人民币5000元以上的; 在公司表格和其他文件上填写错误或虚构的材料; 在上班时间打瞌睡,睡觉; 隐瞒或不向经理或其他员工传达公司需要的资料和信息，如重大损失 或事故等。 出勤方面的重大行为过失，如: 在接获警告信后仍犯出勤方面的行为过失； 严重疏忽有关出勤、休假、小休等守则、指示和惯例； 连续三天缺勤而没有预先通知或无正当理由说明事先不能请假； 为休假而提出虚假或误导的理由。 安全、卫生或办公室管理方面的重大行为损失，如: 在接获警告信后仍然触犯有关该等事项的任何行为过失; 严重疏忽与安全、卫生、工作管理有关的守则或指示; Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 35 酗酒后上班; 其它方面的重大行为过失等。 11.2.6 严重触犯法纪: 一般行为方面的严重触犯法纪，如: 违反行为守则或一般行为规范的犯罪行为或严重触犯法纪; 在工作时间内外或工厂场所内外就公司有关的事项, 对其他员工 或其他与公司有关的人士进行阻挡、殴打、打架，或任何其他暴力 行为; 工作时间内在工作区内饮用含酒精的饮料; 被追究刑事责任、被拘留、劳教； 偷窃、盗用、藏匿或未经许可试图从公司取出任何属于公司或任何 公司有关人士的财物; 故意损害属于公司或其他员工或任何其他公司有关人士的任何财 物或故意造成他们的财物遭受损害; 未经许可向任何人士透露与公司、公司业务或经营有关的技术或 其他保密材料、数据、绘图、指示等; 参与和公司利益冲突的其他经营活动或受雇于其中，或从中获利。 履行职责方面的严重触犯法纪，如: 在接获最后警告信后，或被处罚后仍然在履行职责方面犯有任何行为 过失； 故意违反职守，守则或指示的行为； 因玩忽职守造成公司的重大损失和损害;金额达到人民币5000元 以 上的。 出勤方面的严重违纪行为，如: 在接获最后警告信后，或被处罚后仍然在出勤方面有任何行为过失; 故意违反公司有关休假，出勤，小休等方面守则，指示和惯例; 连续三天(含三天)以上缺勤而没有事先通知直接经理、部门经理或人 力资源部，或事后没有正当合法证明说明理由。 安全，卫生和工作管理方面的严重违纪行为，如: 在接获最后警告信或处罚后，仍然在安全，卫生和工作管理方面有任 何行为过失; 未经许可乱动安全设施，警报信息等; 未经许可乱动设备，工具，车辆等造成危险的; 吸毒后上班; 严重违反国家法律，法规方面的有关规定； 其它方面严重触犯法纪的行为。 11.2.7 投诉和申诉： 为确保劳动关系的公平，员工有权就关于工作，劳动条件及与其他员 工关系等事宜提出建议，投诉及申诉，并有权利得到公司的解释，但员工 必须事先向其直接经理以口头形式讨论提出该等事项。如果结果并不令人满 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 36 意，员工可就建议，投诉或申
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GE员工手册
员工手册 通用电气(中国)有限公司 二零零一年 欢 迎 辞 气（中国)有限公司的大家庭！ 欢迎您加入通用电 本员工手册旨在帮助您了解新的工作环境，从而使您尽快与公司融 为一体。 本手册让您了解通用电气公司的组织结构、管理哲学和公司价值等 有关情况，帮助您理解就职于通用电气（中国）公司的各项条件及要求。 本手册还可以使您了解公司的方针政策和全体员工必须遵守的各种 规章制度。 本手册只是指南。如对手册所述的方针政策和规章制度有任何疑问，请与 部门经理或人力资源部联系。 祝愿您在通用电气公司工作期间事业有成！ 董事长兼首席执行官 本手册的解释权归通用电气(中国)有限公司人力资源部所有。 本公司有权在必要时随时对手册的内容进行删除、修改或添加,并在公 司内部网公布。更新及修改将不再另行通知。生效日期以网上公布日期为准。 人力资源部 内容目录 I. 国）有限公司的价值观 II. 内容序号 通用电气（中 1 通用电气（中国）有限公司的目标 2 III. 公司概述 3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 通用电气公司（GE） 通用电气公司的全球组织结构 通用电气公司在中国的历史 通用电气（中国）有限公司 通用电气（中国）公司的职能 IV. 的方针 4.1 遵守职业道德的业务活动 4.2 利益冲突 4.3 公平竞争 4.4 卫生、安全及环境保护 4.5 保密 诚信：GE公司 4 V. 5 5.1 就业机会均等 5.2 录用 5.3 条件及要求 5.4 新员工培训 5.5 试用期 5.6 个人档案 5.7 晋升和调动 5.8 终止劳动关系 附录：内部工作职位选定制度 聘用与离职 VI. 工作时间 6.1 工作时间 6.2 出勤 6.3 加班 6 VII. 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 报酬 7 政策 工资和福利津贴 第13个月奖金 离职金 个人所得税 7.6 发薪日 VIII. 休假 8.1 法定节假日和GE公司假日 8.2 年休假 8.3 病假 8.4 婚假 8.5 丧假 8.6 探亲假 8.7 产假 8 IX. 员工福利 9 9.1 9.2 9.3 9.4 9.5 X. 展 10.1 10.2 10.3 10.4 10.5 10.6 10.7 法定福利 医疗期 事故死亡及伤残保险 医疗保险制度 储蓄福利计划 培训指导思想 辅助教育计划 培训内容 GE公司年度规划程序 年度人力资源项目评审 在职经理个人评定 背对背评审管理人员 XI. 他 11.1 11.2 11.3 11.4 奖赏制度 申诉不满程序 违纪处分 GE中国员工休闲俱乐部 XII. 12.1 12.2 12.3 12.4 办公室规章 一般规章 GE公司设备/财产/场所/设施的使用/维护 安全和保安 电话系统 XIII.结束语 员工培训与发 10 奖惩制度及其 11 12 g I. 通用电气公司的价值观 GE领导人...永远保持坚定的诚信： 以极大的热情全力以赴地推动客户成功 视“六个西格玛”质量为生命...确保客户永远是其第一受益者 ...并用 质量去推动增长 坚持完美，决不容忍官僚作风 以无边界工作方式行事，永远寻找并应用最好的想法而无需在意其来 源 重视全球智力资本及其提供者...建立多元化队伍去充分利用它 视变革为可以带来增长的机会，例如“电子商务” 确立一个明确、简单和以客户为核心的目标...并不断更新和完善它的实 施 创建一个“挑战极限”、振奋、不拘形式和信任的环境...嘉奖进步...颂 扬成果 展示...永远保持对客户有感染力的热情 ...GE领导人所要 求的四个方面(4-E's): 具有迎接并应对变化速度的个人活力...有能力 创造一个氛围以 激励他人....面对艰境勇于作出果断决定的锋芒...及始终如一执行的能 力 II.通用电气公司的目标 九十年代，通用电气公司的目标是，对竞争者和供应商们要以大公 司自居，而对客户和员工们则以小公司自居。 小公司的特点是： 不拘泥于形式 以切实可行的构思推动增长 动员一切力量 奖励优胜...否则就会失败 开诚布公地进行交流 对客户了如指掌 行动神速 服务 技术 金融服务 广播事业 信息服务 飞机发动机 塑料原材料 医疗系统 核心 家用电器 照明工程 工业系统 电力系统 运输系统 经营战略 经营观念 通过资源配置 区分不同业务 整体重于局部 既是大公司又是小公 司 冠全球市场之首 ² 不受部门限制 的 管理体系 速度 简易化 自信 廉正 公司概述 3.1 通用电气公司 历史 通用电气公司（GE公司)的历史始于托马斯.爱迪生。他在1878年创建了 爱迪生电气照明公司。 1892年，爱迪生通用电气公司与汤姆森- 休斯 顿电气公司合并，成立了通用电气公司。 通用电气公司概况 通用电气公司是一个集技术、制造和服务于一体、从事多种经营的公司。 在整个世界范围内，它都致力于成为所经营每一业务领域中的头号强手。 这些领域包括： 飞机发动机、广播事业(NBC)、 工业系统、金融服务、 动力系统、信息服务、照明设备、运输系统、家用电器、医疗系统和塑 料工业。 杰克韦尔奇先生是通用电气公司的董事长兼首席执行官。 通用电气公司在世界100多个国家开展业务活动， 其中包括在26个国 家运作的270个厂。 2000年数字: 单位: 百万美元 销售收入 净利润 已分配红利 129,853 12,735 5,647 每股 净利润 已分配红利 现有营业利润率 3.2 18.9% 1.27 0.57 通用电气公司的全球组织结构 通用电气公司由11个主要业务部门组成。 每一个部门都有自己的总 裁和首席执行官。 但是，通用电气公司使用的术语是“整体化的多样性”,意思是，尽管 每一业务部门各不相同，但它们都完整地结合于通用电气公司大家庭中。在 某些方面，每一部门独立开展业务可以取得更佳效果。但在另外一些方面， 它们之所以能够取得成就，是因为他们是通用电气公司这个大整体中的一 员。 因而，有几方面辅助性业务，是为促进通用电气公司各业务部门活 动的整体性而开展的。 通用电气公司在全世界100个国家， 雇佣了约30多万名职工, 这些职 工中，大约1％的人从事高层管理工作或领导工作。 组织结构表 股东 董事会 公 司 执 行 办 公 室 董事长 业务部门 --- GE飞机发动机 展-----GE 家用电器 ---GE 金融服务 ---GE 工业系统 ---GE 动力系统 ---GE 资讯服务 ---NBC (全国广播公司) ---GE 塑料工业 ---GE 运输系统 ---GE医疗器械 ---GE照明设备 杰克韦尔奇 杰夫里伊梅尔特 支持部门 市场拓 公司政策措施小组--客户/公共关系--财务--人力资源--法律--研究和开发--GE 国际部--政府事务部--- 3.3 通用电气公司在中国的历史 早在1910年， 通用电气公司就开始同中国发展贸易，当时是在中国最 活跃、最具影响力的外国公司之一。通用电气公司的业务活动不仅包括产品 销售，还有灯泡的生产，以及电厂投资。通用电气公司当时在中国的知名产 品有电扇、冰箱和蒸汽机车等。 1925年，通 用 电气 公司兼并了慎昌洋行（ ANDERSON － MEYER COMPANY）。该公司系由丹麦商人于二十世纪初在中国建立。该洋行早于 1906年就在上海建立了制造业，并为中国的电力工业提供安装和维修服务。 1929年，通用电气公司投资创办了上海电力公司。该公司被认为是当时 中国最大的外国企业。位于长江口的崇明岛使用了两台由通用电气公司制造 的气轮发电机，一直工作到1992年7月才退出使用。这两台10兆瓦气轮机是 由通用电气公司Schenectady工厂制造的，大概要算世界上运转时间最长的 发电机组了。 1979年， 通用电气公司在北京设立了代表处， 重新建立了与中华人 民共和国的业务交往。 1994年12月，通用电气（中国）有限公司在华建立。该公司作为通用电 气公司在华投资工具，同时为公司在华 子公司或合资公司提供服务其 中包括货币管理、营销、采购，以及售后服务。 通用电气公司在华绝大部 分人员皆属于通用电气（中国）有限公司。 3.4 GE 中国 “GE中国”指的是，通用电气公司通过其代表处或通用电气（中国） 有限公司，在华合法注册的各个公司。它由所在国执行官（NX）及他/她 的员工们所代表。 GE中国在五个重要领域内，与通用电气公司的主要业务部门进行合作。 1. GE中国在行政管理方面代表通用电气公司的利益，并负责向通用电气 公司各业务部门提供辅助服务和建议。 2. 通用电气公司一贯寻求扩大在整个世界范围内的业务运作。为此， GE中国协助各业务部门在华寻找合作伙 伴、建立技术联系及进行谈 判。 3. 经济的发展使国界迅速消失，具有时间竞争力已成为企业生存的关 键。通用电气公司意识到，必须录用和培训能够在国际环境中有效运作 的管理者。GE中国积极制定规划,以寻找那些我们称之为具备“全球头 脑”的人才。一旦发现这样的人才，公司将大量投资于培训、职业开发 和交流项目，并为那些最能干的人提供一展才华的管理国际市场的机 会。 4. GE中国积极支持管理人员培训计划，为中国客户、合作伙伴和政府机 构培训管理人才。 5. 最后，在增长迅速的世界市场中，GE中国有责任为通用电气公司开拓 市场和开发业务资源，最大限度地抓住各种激动人心的市场机 遇。 3.5 GE中国的职能 地区办事机构 在业务部门拟定区域性市场开发或发展战略时，给予有效倡导和积极支 持； 为业务部门确定、评价及促进各种业务机遇； 与客户和政府部门保持重要联系，体现通用电气公司作为良好法人和合 作伙伴的形象； 促进业务部门与GE国际部建立和保持有力的联系； 提供领导力量，发展由中华人民共和国公民组成的杰出队伍； 为地区办事机构提供与员工交流的机会。 市场开发 在业务部门开发中国业务时，给予合作和支持，其中包括收集和分析信 息、就项目进行谈判和认可，寻找新的业务机会，以及解决所提出的具 体问题。 人力资源 为GE在中国实现业务宏图,制定与推广各种人力资源策略与方针; 为所在国执行官和 GE国际部在中国的工作人员提供各种人力资源服务； 为业务部门提供各项人力资源服务： －提供招聘及人力资源管理服务 －制定具有竞争性的薪酬福利制度 －提供集中培训及为培训发展项目提供重要服务 －建立人力资源有效流程和管理制度 －建立员工交流机制 －提供人才市场信息 法律事务 就GE中国各机构进行的业务活动，向所在国执行官和GE中国工作人员提 供广泛的法律服务； 在业务部门为开展中国业务提出要求时，提供具体的法律服务； 在廉正教育和遵纪守法方面发挥重要作用。 财务、税务与行政后勤 帮助GE中国和业务部门了解中国的财政和投资政策及规定，协助业务部 门制定中国的财务战略； 为GE中国、业务部门及工作人员在中国已经开展的业务和准备进行的新 项目，提供一切与财务相关的服务； 在廉正教育和财务运营方面发挥重要的督促作用; 为GE中国各业务部门在华开发业务提供税务方面服务； 为GE中国所有工作人员和业务部门提供综合财务和行政服务,包括： 为保证一切与GE中国相关的GE中国和业务部门业务活动得以顺利有 效的开展，对资金和设施进行合理的管理； 在中国员工的福利待遇、外国员工的生活照顾、业务差旅费报销及办 公设施和用具的提供等方面提供财务和行政服务； 确保GE中国工作人员遵守财务制度。 政府事务 了解、分析对公司经营发展有关的各项改革、规定，及时为公司高层部门 提供准确信息。对公司遇到的政策问题，及时与政府沟通以求得到支持； 作为公司与政府的联络窗口和桥梁，与中央和地方政府建立和保持良好 的合作关系。负责联络、安排公司高层和各级政府领导人的会见； 支持公司各部门的业务发展。对一些需要政府审批和协调的项目给予积 极的配合。 传媒与公共关系 取得中国公众对公司的认知和提高GE的整体形象； 发展、建立、维持与主要媒体的关系，传播GE公司的管理哲学和经营管理 理念； 为GE中国、GE各业务部门提供媒体、出版、公关活动、展览等传媒 与公共关系支持和服务。 IV. 诚信：GE公司的方针 诚信是GE公司取得业绩的基石， 使我们能够提供优质产品和服务、 与客户和供应商建立坦诚的关系， 并在竞争中不断取胜。GE公司 信守道德，以寻求竞争的优势。 GE大家庭中的每个成员， 都有责任遵守我们的行为准则： 遵守一切适用的、指导我们公司全球业务经营活动的法律和法规。 处理所有GE业务活动和业务关系时，要诚实、公正和可靠。 避免任何公私利益冲突。 培育公司内部人人机会平等的氛围。 致力于保障工作安全，保护环境。 通过各级领导的努力，建立并维护一个人人认同、推崇正直行为并身体 力行的公司文化。 《诚信精神与政策－我们的承诺》， 对GE公司的行为准则作了更为详尽 的介绍。员工应人手一册， 并熟知其内容。 以下简介其中最重要的方针。 4.1 与客户和供应商的关系 不当支付 • • • • • 绝不可以提供或给予任何人士贿赂或回扣。 作出合理判断，不要给人行贿错觉。 聘用有良好声誉的代理和事务所。 商业应酬要合法、合理并合乎客户及所在部门的规定。 GE不向政治党派或竞选人提供资助。 国际贸易管制 • • • • 了解和遵守与国际贸易和国际金融交易有关的法律。 留意美国法律和当地法律之间的任何明显冲突，立即将这种情况报告给当 地的法律顾问。 不参与美国法律禁止的贸易抵制。 留意是否有违反法律和GE政策的行为。 防范洗钱 • 遵守 • • • • - 禁止接受犯罪所得的法律。 - 要求上报涉及现金、特定货币工具的交易或可疑交易的法律。 了解你的客户：遵守业务部门的程序以核实客户、商业伙伴等的合法性。 对支付方式的限制：理解关于现金、第三方支票、多种汇票等的限制。 学会识别可疑的交易。 如果你看到了可疑迹象/交易－在完成交易前提出你的疑虑。 隐私权 • • • • • 遵守所有适用的保护消费者的法律和保护隐私和数据的其他法律。 了解并遵守你的业务部门关于保护隐私和数据的实施程序。 仅将个人消费者信息用于合法的、经许可的目的。 确保按照相关的隐私权的通知和程序处理个人消费者信息。 维持个人消费者信息的安全性，包括储存于电脑里的信息。 与供应商的关系 • • • • • 要合法、公平及有效地发展与所有供应商的关系。 争取供应商的支持，在竞争中立于不败之地。 只要具有竞争性，尽量使用GE本身的产品和服务。 尊重供应商的知识产权和合法的商业秘密保护要求。 只与既遵守适用的当地法律，同时又遵守GE有关平等雇用机会、环保、健康 和安全等规定的供应商交往。 4.2 与政府部门交往 与政府部门交往 • • • • 按照最高道德标准与一切政府代表进行贸易，并遵守适用法律，包括有关 政府交易的特别要求。 在与政府官员/部门交往时，做到真实准确。 采用有效的程序以确保：1)报告、证明书、声明和建议是现行的、准确的和 完整；2)对合同的要求进行清楚界定，并与负责合同执行的人士进行充分 交流。 未经有授权的政府官员书面批准，不得擅自替换合同中规定的产品或服务 或偏离合同要求。 4.3 全球性竞争 遵守竞争法律 • • 遵守对GE有影响的一切竞争法律，以及法令或命令。 不得与竞争对手协议以共谋操纵产品价格、销售条款及条件、成本、利润幅 • • • 度或其它竞争事项。 避免让人误以为有不正当协议或谅解，尽量将与竞争对手的联系降低到最 小程度，保证与竞争对手的联系都有合法的理由。 在达成可能影响竞争的协议之前，请教公司的法律顾问： - 例如，与客户或供应商达成协议，限制任何一方购买、使用或转 售任何产品的自由。 了解并遵守所在业务部门关于以下事项的规定： - 起草与竞争者之间的合同 - 收集和处理竞争信息 - 参加行业协会和标准制定组织 4.4 在GE社区 环保、健康与安全 • • • • • • • 遵守保护和加强健康、安全与环境的法律和公司政策。 创造和保持一个安全的工作环境。 避免工伤。 尽量减少废物和排出物及使用有毒材料。 有效解决以往遗留下的问题。 与社会合作保护环境。 消除GE产品和服务中的不合理风险。 公平雇用机会 • • • • • 遵守一切适用的劳动和雇用法律 平等对待全体员工，不考虑种族、肤色、宗教、国别、性别（包括是否 怀 孕）、性取向，年龄、残疾、退伍军人身份或其它受法律保护的特征。 将成绩、资格及其它与工作有关的条件作为唯一基础，作出与雇用有关的决 定。 提供一个没有骚扰的工作环境，诸如因为某位员工的种族、宗教信仰、性别 等而对他或她进行的骚扰。 根据适用的公司准则和程序，尊重员工的隐私权。但在努力维护员工隐私权 的同时，GE有权按照适用的法律规定监督对公司财产和资源（诸如电脑、电 子邮件、电话、专有信息等）的使用。 4.5 保护GE资产 避免利益冲突 • 避免可能与你的工作职责或GE利益发生冲突或似乎发生冲突的行为或关系。 • • • • 不要滥用GE的资源、知识产权、工作时间或设备（包括办公设备、电子邮件 和计算机）。 在接受其它公司或非赢利机构的管理职位或董事职位前，要获得必要的批 准（参见关于需要获得的批准之级别的政策）。 不要接受关于购买某公司首次公开上市时发行的”朋友和家庭股票“的优 惠，如果你在GE的商务活动中与该公司有业务联系。 假如你在公司以外的活动、财务利益或关系有可能与公司利益发生冲突，应 书面披露。 财务控制 • • • • • 遵守GE的会计政策、被普遍接受的会计准则以及适用的法律法规。 保存完整、准确的帐册和记录。 保护公司财产的安全。 只有在经适当授权后，才向外披露财务资料。 允许公司审计人员审查你的财务档案。 内幕交易与泄露股票内幕信息 • • • • • 如果得悉公司重要的未公开信息（内幕信息），绝对不可以买卖该公司的 股票（包括S&SP和其他员工持股计划）和其它证券。 绝不根据内幕信息建议别人买卖股票。 如果内幕信息有可能被用于不正当交易，便不要向他人透露。 在参与上市公司交易时，应该保密。 不要买卖与员工在GE的商务活动中有业务联系的公司的“朋友和家庭股 票”。 知识产权 • • • • • 明确具有重要商业价值的GE知识产权并加以保护，例如可申请专利的发明 和商业秘密。 在进行下列活动前，先咨询公司的法律顾问： - 索取、接受或使用他人的专有信息 - 向外人披露GE专有信息 - 允许第三方使用GE知识产权 了解你在GE工作期间，如果有新的发明和创意，你对公司应当承担什么责 任。 在使用GE的主要商标和商号时要遵守GE公司形象手册中规定的准则。 遵守公司”知识产权“管理程序和”商号、商标和GE公司形象方案“。 ***员工对公司的这些原则有何问题或异议，请向GE中国的法律顾问、公司 诚信疑虑受理人(China Country Ombudsperson)800－810－0665，或地区 机构经理咨询和澄清。 V. 聘用 5.1 就业机会均等 GE 公司的政策是，不分种族、肤色、宗教信仰、性别或资历地挑 选、雇佣、培训、酬报、提升和调动员工，并在符合各种法律、法规以 及合同要求的情况下采取积极措施实现这些目标。 5.2 录用 5.2.1 欲到GE中国求职的申请者，应从ge-china.com 向GE中国人力资 源部申请。该部的职能是促进录用程序的实施。 公司也欢迎和鼓励员工推荐候选人。 5.2.2 为了促进每一个员工在事业上的发展，将他/她的潜力真正发挥出 来，凡在GE公司现岗位连续工作满12个月的员工，都有资格通过“内部 工作职位转岗申请程序”申请新的工作机会。无论是内部候选人，还是外部 候选人，都应按预先确定的审查程序加以考虑和评价。最终的选择则依 候选人的资格是否满足工作需要而定。经理有责任支持本部门员工在事业 方面的计划和发展。具体细节请参见附件“内部工作职位转岗申请程序”。 5.2.3 应该避免内部以不正当手段获取职位。员工有义务将自己感兴趣 申请的新工作职位情况，在应聘之前通知主管经理和人力资源部。对内部工 作职位选定，无论正式或非正式，用人部门经理都必须与人力资源部协商 而定。 5.3 条件和要求 5.3.1 所有入选的人在办理录用手续前，必须提供原单位解除劳动关系 证明书及其它相关证明，如工资、学历、证书等证明文件，并通过指定医院 的健康检查。公司将视具体情况向其前公司进行核实。 5.3.2 一般说来员工年龄必须达到16周岁或以上,具有中华人民共和国 认可的有效身份证明。 5.3.3 所有正式员工必须与通用电气(中国)有限公司签定劳动合同。 本手册将对合同中劳动条件和规定予以详细说明(业余工包括但 不限于退休职工，下岗工人，小时工，暑期工可以签订专项协议书)。 5.4 新员工培训 每一个新员工在被录用的头三个月内，都要参加由公司组织的就 职教育和由人力资源部举办的综合性新员工培训。 5.5 试用期 按照《劳动法》的规定，劳动合同期限在六个月或以下的，试用期 为十五日;劳动合同期限在六个月以上一年或以下的，试用期为三十日, 劳动合同期限在一年以上两年或以下的，试用期为六十日。两年以上的， 按当地劳动规定执行。 直接主管经理应对试用作出评定，填具“试用评定表”,确定试用 结束。 5.6 公司人事档案 公司认为，对人事档案进行恰当的管理十分重要。因为它体现了公司对 每个员工的重视。为此，每位员工都有责任: 在劳动关系开始前，真实地填写GE公司员工表。提供不正确或虚假情况 的视为违反诚信方针，并可作为被解雇的理由。 员工表中所填情况发生任何变化时，及时填写“个人情况更新表”,通知 直接主管经理和人力资源部。 对个人情况保守秘密。 除业务所需，不得私下打听他人的个人情况。 5.7 晋升和调动 公司根据员工工作表现和工作能力可调整其工作岗位和职务。如被晋升 或调动，直接主管经理应该将晋升或调动情况通知员工，填写“员工晋升 或调动表”,送交人力资源部，载入公司人事档案。 5.8 劳动关系终止 5.8.1 在试用期内不符合录用条件的，可以随时终止劳动关系。 5.8.2 试用期圆满结束后，双方可以根据劳动法的规定提前30天书面通 知或以等同于通知的支付方式，解除劳动关系。 附录：内部工作职位选定制度 方针 建立内部工作职位选定制度系基于公司对促进员工个人事业发展 和发挥其潜力的信念。公司内部或外部候选人将一视同仁，最终的选择依候 选人资格是否适合工作要求而定。 支持和尊重员工个人事业的发展，是管理者的责任。因此，一旦部门内 工作按排就绪，管理者有义务促成员工的顺利调动。 申请人有责任将其感兴趣并准备申请的内部工作职位的情况报知上司 批准并呈交人力资源部。 资格 员工必须在现岗位工作至少12个月，方可申请其他部门工作职位。 通知 大多数有关职位空缺的信息都将公开告知员工。 程序 申请的员工应该通知自己的上司并得到批准，填写内部工作职位 申请表，连同履历一并交予人力资源部。人力资源部将协调选定工作。 人力资源部的职责： 审查申请，决定员工是否有资格申请相关职位； 安排面试、进行挑选、测试及核实情况; 如申请获准，与用人部门经理和原部门经理就工作安排及调整日 期进行协调，以保障顺利调动; 如申请未获准，将结果通知员工; 工作职位申请出现纠纷时，协助用人部门经理和原部门经理解决 问题。 原部门经理的职责 支持员工个人事业发展，在整个过程中与人力资源部进行协调; 原部门经理应对申请者个人事业发展提供咨询意见; 原部门经理还应该与用人部门经理商讨申请者的工作情况，以及 其未来发展的潜力; 与用人部门经理协调调动日期，促成调动;新单位录用之后，当事 人一般在30日内到达新岗位。 用人部门经理的职责 在整个过程中与人力资源部及原部门经理协调; 促进两部门间的顺利调动；如经过面试选定了合适的内部候选人； 用人部门经理应该与原部门经理先协商调动日期，再提出条件;根 据本部门要求，向未获准申请者提出指导和努力方向。 VI 工作时间 6.1 工作时间 工作时间分为定时工作时间和不定时工作时间两种。 6.1.1 定时工作时间 正常办公时间为: 星期一至星期五 午餐时间 8:30-17:30 12:00-13:00 根据工作性质的业务需要，员工的工作时间可能会不同于正常工作时 间。遇有这种需要，应先与员工商量，并由业务经理在劳动协议中注明。 适用于定时工作制的员工包括但不限于行政、秘书、办事员和辅助人员 (统称Non-Professional员工)。 6.1.2 不定时工作时间 以下情况实行不定时工作制： 工作结果无法按标准工作时间衡量 需要机动工作时间 适合和其他生产经营特点、工作特殊需要或职责性质 适用不定时工作制的员工包括但不限于销售人员、技术维修、服务工程 师、研发人员、高级管理人员(统称Professiona员工)。不定时员工编制已经 当地劳动行政部门批准。 不定时工作制员工上班时间为上午8：30。 6.2 出勤 一日之始及午餐后按时上班，是公司的规章制度之一。假使不能按时上 班， 员工有义务尽快预先通知上司，说明缺勤理由和预计上班时间。 如不事先通知（除紧急事件外）并获批准即缺勤，则视为旷工。 不事先通知且事后无正当理由不出勤连续三日或以上者，将构成重大 行为过失。公司有权对其作出辞退处理决定。 6.3 加班 此项适用于定时工作制的员工加班。有时为满足业务和工作职责需要， 公司管理人员可以要求员工加班（每月一般不超过36小时）。若不能安排员 工补休的则按加班时间支付加班报酬。加班报酬按以下方式计算: 每个工作日超过8小时或每个工作周超过40小时, (从17:30开始加班) 周一至周五: 每小时工资的150% 周末休息日及GE公司假日: 每小时工资的200% 法定节假日: 每小时工资的300% “每小时工资”是按本人月基本工资或当地政府规定除以167.4小时 (20.92日x8小时)计算的。员工需要加班的，必须事先得到直接主管经理批 准。 不定时工作人员，鉴于其工作职责的性质，公司不支付除工资以外的 加班报酬。 6.4 加班出租车费报销: 员工在星期一至星期五加班超过晚上8:00，或周末和节假日超过三小 时的情况下，可以报销住地和办公地之间的实际出租车费。 VII. 报酬 7.1 政策 为吸引和保留高素质员工并贯彻总公司的报酬宗旨，公司根据每一个 职位所要求的知识技能、经历及教育等情况，向员工支付有竞争力的工资。 加薪将根据表现、公司经营状况、劳动力市场等因素而定。工作表现是决 定工资水平与加薪的基本因素。 7.2 工资和福利津贴 公司每月支付的现金包括两部分(参照劳动合同): (1) 基本工资：即每月支付给员工的基本工资。 (2) 福利津贴（交通补贴除外）：按工资的百分比计算,用以补贴员工 各项有关开支包括国家规定各项补贴(参照劳动合同)。 7.3 第十三个月奖金 7.3.1 资格 凡每年12月31日在现行工资册上有名的正式全日制员工，有资格得到 第十三个月奖金。12月15日以后加入公司的员工，无资格获得该年的奖金。 对给不遵守劳动纪律受处分或被解雇的员工，部门经理有权不发此奖金。凡 遇此情况该员工的部门经理应以书面形式通知员工并送人力资源部备案。 7.3.2 计算方法 12月份工资和福利津贴总额除以12，再乘以该年度连续工作的月份数。 如在某个月份中间开始工作： 某月15号或以前开始工作者，算一个整月。 某月15号以后开始工作者，该月不计算在内。 当年度累计病假超过30日历天或不带薪休假长达20日历天以上者，不 享受该奖金。 7.3.3 发放 人力资源部将就通知发放该奖金，以确保其正确及时。财务综合 部核计奖金，并于12月底发放。员工有义务就该收入支付个人所得税。 7.4 提前解除劳动合同和经济补偿金 7.4.1 被提前解除劳动合同的员工，在完成公司的“离职核验单”以后， 会 从公司一次性收到经济补偿金。该经济补偿金将由公司汇入员工的工资帐户。 7.4.2 公司应根据员工在本公司工作年限，每满一年发给相当于一个月的经 济补偿金，最多不超过十二个月。工作时间不满一年的按一年的标准发给经 济补偿. 7.4.3 员工患病或非因公负伤经劳动鉴定委员会确认不能从事原工作，也 不 能从事用人单位另行安排工作的，公司应按其在本公司的工作年限，每满 一年发给相当于一个月工资的经济补偿金,还发给不低于六个月工资的医疗 补助费。患重病和绝症的还应增加医疗补助费，患重病的增加部分不低于医 疗补助费的50%,患绝症的增加部分不低于医疗补助费的100%. 7.4.4 员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位仍不能胜任工作， 可解除与其的劳动合同。公司根据该员工在本公司的工作年限，每满一年发 给相当于一个月的经济补偿金，最多不超过十二个月。工作时间不满一年的 按一年的标准发给经济补偿. 7.4.5 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，或公司经营发生变 化，人员有多余又无法另行安排的，致使原劳动合同无法继续履行；员工 经申请得不到公司其他部门的职位或无意在公司内部申请其他职位而导致 提前解除劳动合同的；公司应按员工在本公司工作的年限和每满一年发给 相当于一个月工资的经济补偿金。 7.4.6 公司濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难， 必须裁减人员的， 公司按该员工在本单位工作年限支付经济补偿金。在 公司工作的时间每满一年，发给相当于一个月工资的经济补偿金. 经济补偿金的计算标准是指企业正常情况下企业员工解除劳动合同前十二 个月的月平均工资。如果员工的月平均工资低于企业的月平均工资，按后者 标准支付。 7.5 个人所得税 所有现金收入，员工有义务根据当地税务规定交纳个人所得税。 公司 将在每次支付时，代为扣缴相应的个人所得税. 7.6 发薪日 月薪结算日通常为每月15日，支付日为每月30日。如遇节假日应提 前 发放。全部现金按月存入员工的个人银行帐户。 VIII. 8.1 法定节假日和GE公司休假日 休假 8.1.1 GE中国全体员工每年享受以下带薪法定休假日: 元旦 春节 国际劳动节 国庆节 8.1.2 假日: 1天 3天 3天 3天 除上述法定休假日外GE中国员工还可以享受公司规定的三个休 圣诞节 备用休假日 2天 1天 8.1.3 具体休假日期(包括备用休假日)将由人力资源部在下一年开始 之前公布。 8.2 年假 8.2.1 休假天数 员工每年可以享受的休假天数，依据其在公司服务年限而定。具体如下: 连续工作年限 年假天数 1-2年 12天 3-4年 13天 5-9年 15天 10-14年 17天 15年或以上 20天 8.2.2 资格 全日制员工，都可以享受全额带薪年假。结束试用期的新员工经直接主 管经理预先批准，可以在第一个日历年度按下述比例享受年假: 受雇月份 年假天数 五月十五日前 五月十五日后 六月十五日前 六月十五日后 七月十五日前 8天 7天 7天 6天 6天 一月十五日前 一月十五日后 二月十五日前 二月十五日后 三月十五日前 三月十五日后 四月十五日前 四月十五日后 12天 11天 11天 10天 10天 9天 9天 8天 七月十五日后 八月十五日前 八月十五日后 九月十五日前 九月十五日后 十月十五日前 十月十五日后 十一月十五日前 十一月十五日后 十二月十五日前 十二月十五日后 5天 5天 4天 4天 3天 3天 2天 2天 1天 1天 0天 其他员工，按日历年度享受年休假。如果提出辞职的，其可休假天数按 实际服务月份折算，如已休假期超出公司规定的标准，超休假期将在最后 一个月工资内抵扣。 8.2.3 年假不得累积，不得转入下一年度。除非具有特殊理由，由经理书面 批准，可在下年第一季度补假，最多不超过5天。因试用期未满而无法享受 其当年的年休假可以迟延到第二年度。第一季度过后，上年全部未用年假作 废。每位员工及其经理有责任作出休假计划。年假天数按工作日计算。年假不 得以现金形式发放给员工，因公司原因提前解除劳动合同或工作一年以上 自动辞职的情况除外。 年假与探亲假相折抵。 8.2.4 工作期间 如果员工因公司原因提前解除劳动合同，对该日历年度应休而未休假 日，按下述计算方式以日基本工资为标准给予补偿： 终止劳动关系月份 少于2年 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 8.2.5 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 服务年限 3-4年 5-9年 10-14年 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 13 0 2 3 4 5 6 7 8 9 11 13 15 0 2 3 4 5 6 7 9 11 13 15 17 15年或以上 0 2 3 4 6 8 10 12 14 16 18 20 工作未满一年自行辞职或违纪被解约的员工无权享受有关未用年假 待遇无论是补休，还是补偿。 8.2.6 请假程序 员工请假必须得到批准。不经批准休假者视旷工处理。 请假程序如下: 休假前由本人通过公司内部网申请休假。 经理批复。 本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假。 8.3 病假 8.3.1 病假2天或以上者，需有正式医生证明。特殊情况下,公司有权指派医 生验证病情或伤情。如公司指派医生的意见与员工所找医生有别,公司将尊 重指派医生的意见。 8.3.2 请假程序 (1) 员工如因疾病或事故缺勤，应尽快通知直接主管经理,说明情况及估计 缺勤时间; (2) 员工病休后返岗时，应在公司内部网上补填“请假表”，并由经理批 复; (3) 将正式医生证明交直接经理备案。 8.4 婚假 8.4.1 资格 符合法定结婚年龄且在23岁以下的正式全日制女性员工和在25岁以下 的正式全日制男性员工，均有权享受三（3）日历天全额带薪婚假。 23岁或以上的正式全日制女性员工和在25岁或以上的正式全日制男性 员工， 初婚时可享受十(10)日历天(或按地方要求)全额带薪晚婚假。 婚假应在领取结婚证之日起12个月内休完，逾期不补。 8.4.2 请假程序 (1) (2) (3) 由本人通过公司内部网申请休假。同时将经认定的结婚证书副件送 直接经理及人力资源部备案。 由经理批准； 本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假。 8.5 丧假 8.5.1 资格 所有员工，遇有直系家庭成员去世，如父母、岳父母、公婆、祖父母或 外祖父母、配偶、子女、兄弟、姐妹和等，可被准予三(3)日全额带薪丧假 8.5.2 请假程序 (1) 由本人通过公司内部网申请休假； (2) 由经理批准； (3) 本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假。 8.6 探亲假 8.6.1资格 如员工居住地因工作需要远离父母或配偶又不能在公休假日团聚的(是 指不能利用公休假日在家居住一夜和休息半个白天)，经提交适当证明文件， 可按下述享受全额带薪探亲假: 已婚员工 每满四个工作年度探望父母一次 每满一个工作年度探望配偶一次 20日历天 30日历天 单身员工 每一满个工作年度探望父母一次 20日历天 员工与父母一方能够在公休假日团聚的，不能享受探望父母的待遇。 8.6.2 探亲假只能一次集中使用。 8.6.3 请假程序 (1) 由本人通过公司内部网申请休假； (2) 由经理批准； (3) 本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假。 8.7 产假 8.7.1资格 符合国家计划生育规定的女职工产假为九十天（90)，其中产前休假十 五（15)天。难产的，增加产假十五（15)天。多胞胎生育的，每多生育一个， 增加产假十五(15)天。具体按当地规定执行。 晚育的女职工，除享受国家规定的产假外，增加奖励假三十(30)天， 不休奖励假的，给予女方一个月工资的奖励。具体按当地规定执行。 公司不得在女职工怀孕期，产期，哺乳期以此理由降低其基本工资，或 者解除劳动合同 (严重违纪的除外) 。女职工怀孕流产的，公司将根据国家 有关规定，给予产假, 具体按当地规定执行。 有不满一周岁婴儿的女职工，公司在其正常劳动时间内给予每天两次 哺乳(含人工喂养)时间，每次30分钟。多胞胎的，每位每次均有30分钟。每 个劳动日内的两次哺乳时间可以合并使用，但不得以现金发放给职工。 男职工的看护假按当地规定执行。 女职工违反国家有关计划生育规定的， 视其情节轻重，可以给予警告处分以至解除劳动合同。 8.7.2 请假程序 (1) 一旦怀孕，立即通知直接主管经理，并将有关怀孕及预计分娩期的医 生证明副本提交给人力资源部; (2) 由本人通过公司内部网填写请假表； (3) 至少在产假开始前一个月获得经理批准； (4) 本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假 8.8 事假 8.8.1 资格 全日制员工和尚在试用期内的全日制员工经直接主管批准后，可以申 请无薪事假，全年累计不得超过20日历天。 (1) (2) (3) 由本人通过公司内部网申请休假； 由经理批准； 本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假。 IX. 员工福利 9.1 法定福利 9.1.1 住房公积金 根据政府要求，公司和员工应共同为员工建立住房公积金。该公积金由 政府指定银行或房改机构管理。员工在购买或装修房屋、再建私房或退休或 永久离开工作城市/省份时，有权提取公积金和利息。 公司遵守政府规定，依据地方要求，以员工名义每月足额地将公积金 存入城市住房公积金机构。同时，公司也帮员工代扣代缴相同数额的基金。 所有存入基金的款项 是免税的。公司各地的人事工作人员，将向您提供当地的具体规定和解 释有关的情况。 9.1.2 社会保险制度 1995年1月1日生效的劳动法,呼吁建立全国性社会保险制度。 根据劳动法精神，社会保险福利基金制度由五部分组成: 养老 失业 工伤 医疗 生育 雇主和员工按规定共同建立这些基金。社会保险基金由政府指定机构负 责管理，专款专用。有关建立和实施这一制度的配套国家法律法规已经颁布， 地方劳动局也就该制度发布了一些规定。各地分公司的人事工作人员，将向 您提供当地规定的细节和解释有关情况。 9.2 医疗期 员工因患病或非因工负伤，其医疗期和经济补助按国家和当地规定执 行。 如员工确有生活困难，部门经理可以酌情考虑以予一定的生活补助。 9.3 事故死亡及伤残保险 9.3.1 事故死亡及伤残险(AD&D)由中国人民保险公司(人保公司“PICC”) 承保。所有正式全日制员工，在开始为公司工作的第一天起，即被投保此险 种。 9.3.2 遇有员工死亡或伤残,人保公司将对该员工的法定继承人或其指定受 益人，按下列金额支付补偿费(如有变化，以PICC员工保险福利手册为准): 非工作期间 - 死亡（疾病或事故) - 事故伤残 人民币150,000 人民币150,000以下 工作期间* - 死亡（疾病或事故） - 事故伤残 人民币300,000 人民币300,000以下 * 工作期间包括因公出差，以及上、下班途中。 9.3.3 法定继承人被视为员工的受益人。除非员工在上任第一天将其指 定受益人书面通知人力资源部。根据《中华人民共和国继承法》,法定继承人 按下列顺序排列: 第一顺序: 第二顺序: 9.4 医疗保险制度 配偶、子女、父母 兄弟姐妹、祖父母、外祖父母 9.4.1 资格 公司的医疗保险制度通过人保公司(PICC)实施，包括所有正式全日制 员工("被保险人”)及其抚养的18岁以下子女（“连带被保险人”). 医疗保险制度为员工提供包括住院，门诊和工伤治疗，具体规定请见 PICC手册。 员工的配偶经公司同意，并符合保险人的核保规定者，亦可做为连带 保险人，由公司统一为其投保(投保及赔偿标准详见PICC员工保险福利手 册)。配偶投保费用由员工自行支付，公司代扣代缴。 9.5 储蓄福利计划 资格 参加存储计划的人员必须与通用电气（中国）有限公司直接签定劳动 合同，经本部门业务主管批准。 员工出资份额 您可以将每月基本工资的5%、10％或15％作为出资额(税后)，上限为人 民币1,500元。您可以每年变更一次自己的出资比率，但必须在每年一月十 五日以前报人力资源部当月执行。 公司出资份额 公司出资额将等同于您的出资额并每月同时划入您的名下。此外，公司 每年将个人和公司存储总额所得的利息全额计入您的名下。 公司出资部分在满两年保留期后，扣减应纳个人所得税，余额将于隔 年2月份划入您的工资帐户。 举例 员工总现金报酬 员工基本工资 员工出资比率(15%) 日期 人民币 4,000元 人民币 2,200元 人民币 330元 员工出份额 96年1月－12月 98年2月- 存款发放 330 元 x12 3,960元＋利息 总计 7,320 元＋利息 税率为个人当月所得税税率 参照中央银行公布的活期利率 公司相应出资额(税后) 280元 x 12 3,360元＋利息 存储计划出资份额的支取 您随时可以支取自己在存储计划中的出资部分。但您必须提取存储帐户 中的全部余额，而且将不再得到公司将来支付的相应数额。提取存款的利息 将按银行规定办理。 此后，您若想重新加入存储计划，可在一月十五日前向人事部提出书 面申请。 存储计划帐户 您的出资部分，将被存入以您的名义在中国工商银行开立的活期储 存 帐户，您在两年保留期内出资所产生的利息，将于每年2月与本金同时存入 您的储蓄帐户。公司每年2月将向您提供存储计划的对帐单。 帐户清算 假使您解除与公司的劳动关系，您的存储计划帐户将被结清。您的 出资份额将存入由您或您的收益人指定的帐号。关于在保留期内存入的 公司相应出资份额，将按不同情况照下述办理: 劳动关系终止时，立即存入员工或受益人的银行帐户 退休或永久性完全残废； 死亡； 因公司原因造成的劳动关系终止； 因工作原因转入GE其他无存储计划的业务部门； 累计病假超过30日历天或不带薪请假长达20日历天以上者， 冻结公司相应出资份额，直到恢复正常工作（此条与“劳 动关系终止”没关系）； 个人辞职或由于个人原因被解雇，不享受公司出资份额。 存储计划的内容 GE公司《员工手册》所作的说明，仅为本方案的概述。具体细则以存储计 划的正式文本为准。此文本可从人力资源部索取。 X 员工培训与发展 10.1 培训指导思想 10.1.1 GE公司宗旨之一是为全体员工提供培训与发展的机会，以帮助他 们发挥最大的业务潜能。员工和经理可以通过每年的“年度人力资源项目评 审”确定员工的培训方向。根据需要及工作相关性，制定员工的培训，推荐 他们参加适当的培训课程。员工在制定发展规划时，应征得经理的意见，并 将自己培训重点与经理商讨。 10.1.2 培训是员工发展的重要组成部分。尤其是那些高技术和专业知识性 强的职位，智力投资巨大。为此，有些培训，公司可以要求员工在培训之前， 与公司签定培训保证书，具体可由业务部门领导视情况而定。 10.1.3 员工应对自己的培训与发展负最终的责任，树立终身学习的目标。 10.2 申请辅助教育资助 目的: 鼓励员工通过教育和培训提高自己的工作能力和自信心，不断开发与发 挥潜能。 帮助员工提高与工作相关的各种技能，提高公司的效率与竞争能力，为 股东及客户造福。 政策： 员工申请参加的学习必须与工作相关，并在得到认可的教育机构里进行， 以确实达到提高工作效能的目的。 员工在申请辅助教育资助之前，必须向主管经理提出申请，经批准后报 人力资源部审查、备案。 公司认为学习对员工在公司的工作有直接益处，批准其参加，则员工在 顺利结业后，可报销“学费”和其他相关费用，最高为 100％。 可报销的费用包括学费和其他一些费用，如注册费、考试费、实验费等， 但不包括书本费、材料费、破损费、更换费、邮费、学生组织的会费等。 员工不得参加在工作时间举办的脱产学习。 费用报销通常在年终，或者学期末，只要学习分成若干阶段而且每阶段 末都有考试或其他表示阶段圆满结束的文件。报销必须提交结业证书、 文凭或表示顺利结业的证明书。 有些课程费用昂贵，员工必须在报销前与公司签定培训协议。 10.3 GE公司培训项目 GE公司管理培训学院(亦称为“GE Crotonville”)和GE中国公司分别 或共同举办与下述领域相关的培训: 领导艺术和才能的培养与拓展 领导与管理技能，包括财务，人事，项目管理，销售，采购等课 程 个人潜能开发与培养 有关培训课程的细节，可在每年公布于GE中国公司内部网上的“年度 培训课程目录”中查询。这些课程主要在美国、中国及亚洲其他国家举办。 10.4 申请程序 公司内训课程，由员工本人申请，或由部门经理提名，人事部门批准， GE中国公司培训部门审核并发放录取通知书。具体要求，请员工与所在部门 经理查询，并参阅“公司培训课程目录”。 10.5 GE 公司年度规划程序 在整个GE公司范围内，年度业务规划采用下述程序： 程序一 经营战略评审 上年工作简要评审，但着重于未来三年的展望 着眼关键的业务、竞争活力、新产品开发和重要投资 制定下一年度战略方向 程序二 预算评审 评审每年评估年终财务状况 提出下一年度预算 确定最终经营目标 确定预算 程序三 守法评审 审查遵守诚信政策情况 程序四 人员及组织情况评审 董事长、首席执行官及人力资源部门对人员和组织发展情况进行评审。 10.6 年度人力资源项目评审 10.6.1 年度人力资源项目评审是每个业务及支持部门每年必须进行的。各 层机构都有自己的年度人力资源项目评审，下一层机构亦有相同的设置。每 年初，董事长办公室向各部门经理和工作人员下发年度人力资源项目评审 规划。评审包括： 10.6.2 组织问题 全球化经营活力 主要管理人员的工作情况及晋升可能性 调整的可能性 最佳人选 培训及效果 年度人力资源项目评审机制 管理人员更新自己下属人员个人评定(EMS-2),与主管经理 就工作和业务情况进行讨论; 董事长下发当年“年度人力资源项目评审议程表”，指出该年度 需特别注意的问题； 经理拟定组织问题和计划，给每个员工一个表面晋升可能性的编 码，对本部门每个职位建立一个候选顺续名册. 相关情况通过逐级评审向上归纳，并与“年度人力资源项目评审 议程表”相结合建立公司领导选拔的依据； 部门评审由董事长、首席执行官和公司人事部共同进行；每个业务 的推进计划和实施方案。 10.7 在职经理个人评定(EMS) 每个管理人员应填写在职下属个人评定表，并由其上一级经理审查。 在职经理个人评定是年度人力资源评估工作的重要组成部分。在职经理个人 评定表是在进行组织及人员评审过程中，讨论个人情况时使用的一种文件。 EMS-2表是GE内部履历，表明员工已有的背景和经验。EMS-3表显示员工 的个人职业兴趣、业绩、能力和根据GE公司管理价值需要进一步发展的方向 。 EMS-4表是直接主管经理对员工每年工作的总结和发展的评价。 EMS表对每个员工十分重要，因为它在下述方面起关键性作用: 工作评价 调动和晋升 培训计划 职业发展，等 10.8 “背对背” 评审管理人员 除自我评估和直接主管情况反馈外，还必须听取客户、同事的评价，以 及按GE公司管理价值衡量的有关领导情况直接汇报。这种全方位做法可以从 客户的角度推动领导工作的改进，有利于个人发展，也有利于对个人工作的 客观评价。EMS-2表、EMS－3表、“背对背”评审和组织规划，共同构成年度人 力资源项目评审的中心内容。 XI. 奖惩制度 11.1 奖励制度 11.1.1 连续服务奖 目的： 对连续为公司服务、不断作出贡献的员工予以表彰。 奖励长期服务，保持员工队伍的稳定。 具有竞争力 政策： 所有正式全日制员工,在完成下述工作年 限后可以得到连续服务奖: -3年 -5年 －10年 －15年 员工可向人力资源部索取GE公司连续服务奖目录，从中挑选一种奖 品。人力资源部负责和签发连续服务奖恭贺信并物色一个特殊场合颁奖。具 体时间依购买到的奖品情况而定，通常是十二月。 11.1.2 鼓励奖 鼓励奖是向取得突出成绩的员工颁发有形奖励的一种机制。在日常业务 工作中的贡献，已经通过基本福利报酬得到奖励，但他们所作的额外努力， 应得到额外奖励。因此，它表彰GE价值并鼓励员工再接再厉，不断取得新成 绩、新突破。 管理奖 管理奖用于奖励作出突出贡献的个人或集体，包括现金、奖状和奖牌。 “共度良宵”奖 “共度良宵”奖用于奖励在某一特殊项目中做出创造性努力、额外努力 来完成任务或取得其他成绩的员工。获此奖励的员工可在公司批准的数额内， 与朋友或家人共享一餐。所花费用可通过正常报销手续持发票向公司报销。 11.2 违纪处分 11.2.1 纪律或有秩序的行为是在竞争的环境中为了圆满达到公司的目 标所必需的，亦是为了公司保护其员工未来利益所必需的。公司期望员工理 解并以自律的行为无条件和负责地接受纪律为工作的必需条件。员工应把实 现该期望作为己任。因此，矫正组织内偏差的行为通常是惩罚性质的，称为 “违纪处分”。应该通过提倡纪律,强调“自律”以防止成员的偏差行为. 11.2.2 违纪处分 公司订立了下列可能发生的违纪事件及相应的处分措施: 轻微行为过失-- 提出口头警告 一次行为过失--或轻微行为过失三次(含三次)以上,提出书面警告 一次重大行为过失--或两次行为过失(不限于同一方面的问题)， 解除劳动合同 一次严重触犯法纪—解除劳动合同 不同类别之违纪事情有不同的纪律处分措施，具体如下: 如属轻微过失或工作有误，直接经理向员工提出口头警告，旨在给当事 人提供一个立即改正错误的机会。 如属屡犯(三次以上，含三次)的轻微行为过失或行为过失，直接经理向 员工发出书面警告并将复印件交人力资源部备案。对于较为严重 的过错，屡犯过错造成连续不努力工作，在给予这种处分的同时或其 后，还可以考虑这样几种措施：不予加薪,降级，直接主管经理有权作 出这类处分。 如属接获警告信后再犯的行为过失，或所犯为重大行为过失,员工可 能被停职，降薪以待进一步调查，员工亦会接受最后书面警告。 如属接获最后书面警告通知后新犯的重大行为过失两次以上(含两次)的 行为过失，或为严重触犯纪律，员工应被立即解雇，其劳动合同同时 解除。 直接经理及人力资源部在采取违纪处分前应确认事实并准许员工就有关 事件进行解释。如属被指称为重大行为过失,进而严重触犯法规的,将以 解除劳动关系作为严重惩罚。 11.2.3 轻微行为过失： 日常行为方面的轻微过失,如： 对一些与日常行为有关的责任、守则的轻微疏忽; 对公司其他员工或其他公司有关人士无礼、粗鲁、狂暴。 履行职责方面的轻微过失，如: 对一些与日常工作职责、办公室规章制度有关的守则轻微疏忽; 不经意的怠工或和办公室规章制度相抵触; 没有按照既定的做法、守则或指示就工作所需的任何材料，信息等及 时地与其他员工沟通或向主管汇报。 出勤方面的轻微过失， 如： 无故迟到； 未经主管同意便休假，且没有恰当或可证明理由的； 因私人原因，如接听私人电话过长或过于频繁地中断工作，或利用公 司电话打私人长途。 安全，卫生和办公室管理方面的轻微过失，如： 忽视危险警告牌等; 其它方面的轻微行为过失等 11.2.4 行为过失： 日常行为方面的过失,如： 屡犯(两次以上，含两次)轻微行为过失; 在工作时间内对公司其他员工或其他与公司有关的人士放肆、冒犯粗 暴的行为及在与公司有关的事项上在工作以外的时间和办公场所 以外有上述表现; 拒绝诚意地回答直接经理或管理层经理所提出的任何合法问题。 履行职责方面的行为过失，如： 履行职责时屡犯(两次以上,含两次)轻微行为过失； 故意造成公司财产不必要浪费或损害,金额达到人民币2000元的; 在发生轻微事故，执行工作出错，或出现轻微损害，浪费或其 他事情时没有立即通知直接经理或其他主管经理； 拒绝与其他员工协作。 出勤方面的行为过失， 如: 出勤方面屡犯(两次以上，含两次)轻微行为过失; 缺勤一天不上班且无事先通知直接经理或部门经理或人力资源部; 迟到30分钟两次以上。 安全、卫生、或办公室管理方面的过失: 屡犯(两次以上，含两次)安全、卫生或办公室管理方面的轻微过失; 疏忽与安全、卫生和工作区管理有关的守则和指示; 在工作区内非特别划为吸烟区的地带吸烟; 在并非公司专门为弃置垃圾或废物而设的地方扔倒垃圾或任何废 物。 其它方面的行为过失等。 11.2.5 重大行为过失，如: 日常行为方面的重大行为过失，如: 屡犯(两次以上，含两次)行为过失; 严重疏忽有关日常行为的守则，指示或一般标准、办公室规章等; 在公司工作时间内包括在公司外和工作时间外就公司有关的情况向其 他员工或其他与公司有关的人员进行恐吓或以任何方式进行威胁 或使用强迫手段; 当主管提出任何与公司、公司经营或调查工作出勤等有关的正当问 题时,或员工在要求休假、福利等情况下作出虚假，不完整或误导 的说明，或提供不真实的材料; 试图掩饰其他员工所犯的行为过失或过错，对其他员工所犯的行 为过失或过错提供不真实的情况; 在工作时间于公司办公区进行赌博活动; 未经许可动用公司的金钱或资金; 从其他员工或任何与公司有关的人士处接受或索取金钱、贿赂、不正 当的礼物或报酬，或向该员工或有关人士赠送或给予上述物品; 履行职责方面的重大行为过失，如: 在接获警告信后仍屡犯职责方面的行为过失; 严重玩忽职守; 不服从其主管或其他主管人员的合法命令; 造成重大浪费和损害, 金额达到人民币5000元以上的; 在公司表格和其他文件上填写错误或虚构的材料; 在上班时间打瞌睡,睡觉; 隐瞒或不向经理或其他员工传达公司需要的资料和信息，如重大损失 或事故等。 出勤方面的重大行为过失，如: 在接获警告信后仍犯出勤方面的行为过失； 严重疏忽有关出勤、休假、小休等守则、指示和惯例； 连续三天缺勤而没有预先通知或无正当理由说明事先不能请假； 为休假而提出虚假或误导的理由。 安全、卫生或办公室管理方面的重大行为损失，如: 在接获警告信后仍然触犯有关该等事项的任何行为过失; 严重疏忽与安全、卫生、工作管理有关的守则或指示; 酗酒后上班; 其它方面的重大行为过失等。 11.2.6 严重触犯法纪: 一般行为方面的严重触犯法纪，如: 违反行为守则或一般行为规范的犯罪行为或严重触犯法纪; 在工作时间内外或工厂场所内外就公司有关的事项, 对其他员工 或其他与公司有关的人士进行阻挡、殴打、打架，或任何其他暴力 行为; 工作时间内在工作区内饮用含酒精的饮料; 被追究刑事责任、被拘留、劳教； 偷窃、盗用、藏匿或未经许可试图从公司取出任何属于公司或任何 公司有关人士的财物; 故意损害属于公司或其他员工或任何其他公司有关人士的任何财 物或故意造成他们的财物遭受损害; 未经许可向任何人士透露与公司、公司业务或经营有关的技术或 其他保密材料、数据、绘图、指示等; 参与和公司利益冲突的其他经营活动或受雇于其中，或从中获利。 履行职责方面的严重触犯法纪，如: 在接获最后警告信后，或被处罚后仍然在履行职责方面犯有任何行为 过失； 故意违反职守，守则或指示的行为； 因玩忽职守造成公司的重大损失和损害;金额达到人民币5000元 以 上的。 出勤方面的严重违纪行为，如: 在接获最后警告信后，或被处罚后仍然在出勤方面有任何行为过失; 故意违反公司有关休假，出勤，小休等方面守则，指示和惯例; 连续三天(含三天)以上缺勤而没有事先通知直接经理、部门经理或人 力资源部，或事后没有正当合法证明说明理由。 安全，卫生和工作管理方面的严重违纪行为，如: 在接获最后警告信或处罚后，仍然在安全，卫生和工作管理方面有任 何行为过失; 未经许可乱动安全设施，警报信息等; 未经许可乱动设备，工具，车辆等造成危险的; 吸毒后上班; 严重违反国家法律，法规方面的有关规定； 其它方面严重触犯法纪的行为。 11.2.7 投诉和申诉： 为确保劳动关系的公平，员工有权就关于工作，劳动条件及与其他员 工关系等事宜提出建议，投诉及申诉，并有权利得到公司的解释，但员工 必须事先向其直接经理以口头形式讨论提出该等事项。如果结果并不令人满 意，员工可就建议，投诉或申诉向人力资源部乃至公司的高层管理经理按 下列渠道提出: 第一步: 员工应向其直接经理呈交一份书面投诉(说明时间，地点和他所面 对的事件)。直接经理应在三天内书面答复解释其立场和判断基础; 第二步: 如员工对其直接经理的解释不满意，可向其高层主管经理投诉并送人 力资源部备案。 第三步: 人力资源部应积极协调员工的直接经理或其高层主管经理就员工提出 的投诉在七个工作日内答复员工。 11.3 申诉不满程序 所有员工均有权寻求解决工作中遇到的问题。公司希望公平、迅速解决 所提出的问题。员工可按下述程序提出问题，或申诉不满： 第一步：员工应先与自己的直接主管经理就有关问题进行协商。如问题 未能在合理时间内得到解决，有关经理或员工应将问题提交上一级经理， 同时通知人力资源部代表。 第二步: 员工与上一级经理进行协商。人力资源部代表旁听或参与协 商。上一级经理和人力资源部代表在员工参与下对问题作出决定。如问题还 得不到解决,应提交员工的总经理或GE中国的首席执行官。 第三步: 最终由提出问题员工的总经理作出决定，并经公司总裁认可。 11.4 员工俱乐部 通过组织各种娱乐活动，GE公司希望提高员工的生活质量，促进各部 门及业务单位的交流，营造/保持生动活泼的工作氛围。 活动范围 圣诞聚会; 春节午餐会; 春游或秋游; 文艺演出和体育活动; 其他社交活动。 会员资格 GE公司在华各机构的所有正式全日制员工，皆为俱乐部会员。 XII. 12.1 办公室规章 一般规章 12.1.1 着装要求 GE公司全体员工在每周一至五的正式上班时间内， 必须着职业服装。 每周五，视不同岗位的工作性质，可以穿工作便装。工作便装为：带领T恤 衫和便裤。牛仔装、短裤、紧身衣裤、旅游鞋和运动鞋之类的装束不适合办公 时穿着。着装要求是在对外交往中（如会见客户、政府官员、来访者），体现 职业风范所必不可少的。 12.1.2 禁止吸烟规
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公司员工手册(标准)
福建****股份有限公司 员 工 手 册 编 制 审 核 批 准 颁布日期 修订次 *** *** *** 2011.1.1 第2次 序 言 亲爱的员工： 欢迎您加入**公司，成为**大家庭中的一员！ 福州****有限公司系专业研发、生产与销售****的国家高新技术 企业。历经多年奋斗与拚搏，**公司在行业内已确立“规模最大、产量 最高、质量最稳”的领先优势，**品牌在全球****产业群中赢得了良 好的口碑，在亚洲已稳居龙头地位。 **企业提倡员工“堂堂正正做人，勤勤恳恳做事”， 公司将为 每一位员工提供一个公平竞争、广阔发展的空间，同时鼓励员工进取 与创新。 熟知并遵从《员工手册》的要求和规定，不仅是“**”企业发展所 必需的，也是员工个人成长所必需的，每一位员工所承担的义务和做 出的贡献是公司发展的关键，亦是员工个人事业成功的契机。 现在，谨将本手册奉献给您，作为您了解“**”的一个窗口。 今天，“**”因您而精彩！明天，您以“**”而骄傲！ 诚挚地祝愿每一位员工工作愉快，不断进步！ 中国·**股份董事长： 目 录 1 第一章 总 则..............................................3 第二章 企业简介..............................................3 第三章 员工权利和义务........................................4 第四章 员工基本行为规范......................................5 第五章 员工聘用..............................................6 第六章 员工的薪酬和福利......................................7 第七章 考勤管理..............................................8 第八章 员工的考核、培训和晋升........... ...................10 第九章 辞职、辞退与除名.....................................12 第十章 安全生产.............................................13 第十一章 劳动保护............................................13 第十二章 宿舍管理............................................14 第十三章 员工食堂............................................15 第十四章 出入安全............................................15 第十五章 奖励规定............................................16 第十六章 处罚规定............................................16 第十七章 附 则.............................................17 第一章 总 则 一、目的与适用范围 本手册的目的：规范员工的行为，妥善处理劳动利益分配关系，让每一位员工清 楚地了解，作为本公司一员，所应共同遵守的工作规范、行为准则和享有的权利及承担 的义务，帮助员工更快的了解和融入“**”。 希望公司全体员工认真学习、自觉遵守，以此作为构建“和谐**”的保证。 本手册适用于**公司的所有员工。 2 二、生效与解释 本员工手册自发布之日起生效，由总经理办公室负责解释。总经办有权对本员工手 册进行修改和补充，修改和补充将通过通知的方式进行公布。 第二章 企业简介 一、企业概况 **企业前身为 1999 年 6 月成立的“****有限公司”，于 2001 年 10 月改名为“*** ***有限公司”，2009 年迁址福建省福清市，并改名为“福州****有限公司”。 公司总部地处福建省会南翼的福清市元洪投资区内，距离福州市区 50 公里、福清 市区 20 公里、福厦高速福清宏路出口 30 公里，福清火车站 25 公里、福州长乐机场 25 公 里、江阴港口 50 公里。 公司一期投资 3.2 亿人民币，占地 160 亩，建筑面积 67000m2，拥有 13 条全自动、 低能耗、新型环保无尘生产线。具有年产****、****粉、*******粉生产能力。 公司二期占地 456 亩，总建筑面积 m2，预计项目总投资十亿人民币，年产****体 吨，*******吨，年产值超亿人民币，计划建成集研发、生产、销售、工业旅游、产学研 为一体的综合性现代生态智能化精细化工企业和全球最大的第二代基地。项目建成投产 后将为海西区域经济发展和中国精细化工产业在全球综合实力的提高起到重要作用。 完整的质量控制体系、先进的检测设备、优秀的管理人员、经验丰富的高管团队、资 深的国外专家博士开发力量，保证了**产品质量、开发在行业中的领先优势。 公司目前已被认定为国家高新技术企业，拥有多项发明专利，随着企业的不断发 展和壮大，已成为全球****三大供应商之一，名列亚洲第一品牌。 二、企业文化 坚持以人为本、团结务实、开拓创新、不断完善，以科技进步、靠诚信发展的经营原 则，秉承高科技、高信誉、高责任的经营理念为客户提供高品质的产品和完善的服务， 致力于把“**”打造成为世界一流的****企业。 第三章 员工权利和义务 一、员工的权利 1、有获得劳动、卫生、安全保护的权利。 2、有按劳取酬，享受公司规定的福利待遇和奖励的权利。 3、有接受培训和职业教育，参加公司组织的文化、娱乐等各项活动的权利。 4、有参与企业管理的权利，对公司发展和工作上存在的不足有向上级或公司领导提 出 自己的意见或合理化建议的权利。 6、对于明显违反法律规定的指令，员工有权利拒绝执行，并有越级上报的权利。 7、员工对自身利益受到侵犯时，有权向上级领导，直至向总经理提出申述，以得到 公正待遇的权利。 8、享有国家法律规定的其它权利。 二、员工的义务 1、员工必须遵守“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的公民基本 道德规范。 3 2、自觉遵守劳动纪律，遵守安全操作规程等各项基本和专项管理制度及标准。 3、敬业爱岗，服从领导的安排，尽职尽责，完成本职工作，为公司的发展出力。 4、严守公司商业秘密，不做有损于公司声誉、形象和利益的事。 5、不得经营与公司同类产品及与职务有关的业务，不得为其它单位和个人提供公司 的工艺、技术、设备、备件、采购等信息及资料，不得私自外出从事与本职工作相关 的服务。 6、爱护生产、生活设备、器具、仪器仪表、设施等公物，杜绝浪费，不得公物私用。损坏 公物应按价赔偿。 第四章 员工基本行为规范 一、注重仪容仪表、端正行为举止 1、统一着装、正确佩戴厂牌，保持仪表整洁，不得穿背心、拖鞋上班； 2、男职工不留长发，不烫染黑色以外的其它发色，不蓄长胡须，女职工不烫怪异发型 化妆自然得体，不可浓妆艳抹，上班时要把长发盘起后戴工作帽； 3、生产线员工上班期间不准戴首饰（如戒指、项链、耳环等）进行作业； 4、严禁随地吐痰、扔垃圾,破坏公共卫生； 5、用语礼貌，多用敬语、谦语，如“您、请、谢谢、对不起”等，不说脏话、忌语； 6、遇到同事和上司，应主动问好；迎面遇见来宾，应主动让道； 7、团结友爱，与同事之间和睦相处，禁止打架斗殴、聚众闹事或酗酒滋事； 8、不得损坏公物，禁止乱贴、乱画； 9、禁止带无关人员进入厂区和宿舍； 10、禁止聚众赌博； 11、禁止使用暴力、打击报复和恶意攻击，损害公司和他人名誉； 12、禁止拉帮结派，聚众结伙, 妨害生活或生产秩序； 13、严禁盗窃公司和他人财物； 14、禁止打架斗殴、聚众闹事和酗酒滋事； 15、禁止盗用公司或他人名义在外招摇撞骗； 16、禁止罢工、怠工和煽动他人怠工、罢工； 17、廉洁奉公，不得利用个人权利贪污或收受与公司有业务来往人员贿赂； 18、遵守《保密和竞业禁止》协议规定,不得泄露公司运营机密、产品图纸和其它相关资 料及任何有关生产经营方面的信息。 二、遵守工作和生活纪律 1、上下班排队打卡，自觉遵守秩序； 2、不得代人打卡或委托他人打卡； 3、先请假后销假,先交接后离岗； 4、遵守作业工艺操作流程和相关制度； 5、工作时间禁止做与工作无关事宜； 6、上班禁止打瞌睡、窜岗、嬉戏或玩手机、打私人电话； 7、正确操作机器、设备，正确使用工装制具； 8、服从安排,尊敬上级； 9、厉行节约，不得浪费资源； 10、准时出席各种会议及培训。 三、遵守宿舍管理规定 1、文明入住，禁止喧哗、打闹影响他人休息； 4 2、保持清洁，严禁乱丢垃圾、随地泼脏水； 3、注意休息，不得超时归宿； 4、集体宿舍严禁男女混居； 5、严禁私自拆接和拉电源； 6、严禁使用电炉、电热棒、电热器等高功率电器具； 7、禁止在员工宿舍烹煮饭菜和就餐； 8、不得私自更换房间、床位； 9、员工集体宿舍不得留宿他人或男女混宿。 一、聘用原则 第五章 员工聘用 1、员工的招聘根据各部门以及公司发展需要进行。 2、采用“公平、公正、公开”、“任人唯贤、知人善用”的原则，招聘并录用优秀、适用 的人才。 二、入职手续 1、应聘者通过公司人事和用人部门面试，并经确认合格后，聘为正式员工。 2、新入职员工必须填写《入职申请表》，并准备彩色一寸照片 4 张。 3、员工必须如实提供个人资料：包括个人履历、身份证明、学历证明、联系方式等，如 发现有提供虚假资料者，不予录用。 4、公司将组织新入职员工参加新员工培训，以使员工对公司概况有初步了解。 5、用人部门应对新员工进行岗前基本操作技能培训，以让新员工尽早进入工作状态。 三、试用期 1、新员工被录用后，一律实行试用期。其中一线操作工试用期一个月；技术人员、公司 一般行政人员（含文员、业务员、仓管员、检验化验员）试用期为 2 个月。部门主管、 生产工段长、部门助理试用期 3 个月。 3、试用期间人力资源部协同用人部门对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核。 如果员工工作达不到公司的要求，公司有权终止试用，工资按员工实际工作日发 放；如员工认为公司不适合自己发展或由于其他原因而决定离开，也可以提出辞 职，但应提前一周向公司提出申请，以便公司有充足的时间办理相关工作交接和 人员补充手续；对表现优秀的员工，公司视其能力能力考虑提前转正，但提前时 间不得超过 1 个月。 4、试用期届满，通过公司考核者，可转为正式员工，正式员工薪资待遇按公司工资制 度执行。 四、聘用的终止 1、员工有提出终止劳动合同的权利，但应提前一个月提交书面申请（填写《辞职申请 单》），经批准后在申请到期日办理离职手续（填写《离职单》），人资部在离职手 续办理妥当后给予结算离职工资。申请辞职期间，若故意不配合公司相关工作，表 现恶劣，公司有权根据具体情况作出经济赔偿要求或做开除处理。 2、若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律，公司可随时通知 员工与其解除劳动关系，并按相关规定处以一定的经济赔偿。 五、劳动合同及其它协议 新员工入司后，公司即与其签订劳动合同，相关岗位如研发、技术、业务、财务以及 5 中高层管理职员还需同时签订《保密和竞业限制协议》，员工应严格执行《劳动合 同》、《保密和竞业限制协议》规定。 第六章 员工的薪酬和福利 一、薪酬 1、员工的薪酬设计坚持各尽所能、按劳分配的原则，把工资分配同员工个人的职务高 低、责任大小、劳动轻重、技术难易、贡献多少、工作态度紧密联系起来，适当向工 作环境相对较差、任务重、责任大、管理难的岗位倾斜。 2、薪酬分配建立激励与约束相结合的机制，兼顾员工对公司的贡献。对公司的贡献越 大、薪酬越高，在公司的时间越长、薪酬越多。 二、薪资模式 员工的薪酬根据岗位的特点分别实行计时工资制或包干工资制的一种。具体由公司 根据员工所处工作岗位的性质加以确定。 三、薪资结构 1、实行计时工资制员工的薪资结构由基本工资、职务工资、超时津贴、工龄补贴、学历 补贴、其它补贴等部分构成。其中基本工资以当地政府发布的最低工资标准为基数 职务工资根据职务（技术）高低、岗位责任轻重、难易或繁简程度分别确定；超时 津贴按超过工作时间的长短分别确定；工龄补贴按在公司的工作年限计算，每增 加一年增加 100 元；学历补贴大专 100 元，本科 200 元，本科以上学历补贴由总 经理直接核定；其它补贴是员工薪酬的补充形式。 2、计件（或承包）工资岗位按《承包协议》中规定的标准计算。承包单价根据各承包部 门的劳动强度、工作时间、工作环境结合实际产量另行制定。 四、薪资调整 1、公司根据当地生活消费水平的变化并结合国家劳资政策在适当时候对全体员工的基 础工资进行统一调整。实行承包工资制的员工其承包单价或标准根据公司效益状况 同业工资水平进行适时调整。 2、以工作业绩为考核依据，所有员工每年进行一次考核，凡考核成绩为优秀的，晋升 一个工资等级；工作不思长进,经考核成绩较差的，降低一个工资等级或辞退。 3、晋升或降低岗位（职务）时，从聘任的下一个月起按新聘岗位（职务）标准调整工 资级别。 4、对公司有特殊贡献或因个人行为获得政府嘉奖的人员由公司领导批准可给予晋升工 资级别。 5、为激励员工努力工作，体现多劳多得的劳动分配原则，公司根据生产经营的实际情 况制定生产奖金发放制度。（《生产奖金制度》另行制定和通知） 五、员工的福利 1、公司为员工免费提供工作餐和住宿。对因个人原因在外租房居住人员，按照职务级 别分别给予外宿补贴。（《外宿补贴标准》另行制定） 2、按国家规定为员工办理社保（养老、医疗、工伤、生育、失业保险）。 3、为员工配置 2-6 人/间的标准化宿舍，宿舍内免费提供宽带上网和有线电视，并配 有热水器、风扇、空调等。 4、为员工配置篮球、乒乓球、桌球、健身器、跑步机等运动或健身设施、设备。 5、享受国家法定节假日。 6、年底发放年终奖以及由公司工会在节日组织聚餐或抽奖活动。 六、加班 6 1、每位员工应在工作时间内认真负责、及时准确的完成本职工作。在上班期间工作拖拉、 懒散，不积极等行为而造成的延时工作，公司一概不予支付加班。反之，如果因上 述工作不积极行为影响工作进度，公司还将视情节给予一定的经济处罚。 2、日常工作中如因临时增加工作量或其它工作和生产需要由主管安排延长工作的时间 按平常加班计算。 3、国家法定节假日期间因生产经营需要安排职员工在节假日期间继续工作的，按节日 加班计算。 4、《加班费计算标准》参照国家法律规定结合公司实际情况另行制定并颁布。 第七章 考勤管理 一、考勤刷卡 1、公司员工工资结算主要依据为考勤刷卡记录。所有刷卡考勤员工应按考勤规定时间 亲自适时刷卡，人力资源部对考勤出勤情况进行稽核。 2、员工应保证在刷卡后立即进入各自岗位工作，不得在刷卡后时间处理个人事情，如 打卡后用餐、化妆等。 3、上班刷卡可提前 60 分钟；下班刷卡行政人员可推迟 1 小时，生产人员可推迟 2 小时 在规定时限以外的刷卡均为无效刷卡，人资部将按相关规定给予处罚。 4、上班期间中途请假者均需刷卡，并填写《请假条》经权责主管批准后交人力资源部录 入到电子考勤系统内。 5、刷卡人员在刷卡时应正对刷卡机，保证刷卡人照片可以得到采集，否则视为无效。 二、出勤规定 1、员工应按时上班和参加会议，有事必须提前办理请假手续，经批准后方可离岗。上 班或参加会议迟到 10 分钟以内扣款 5 元，11～20 分钟扣款 10 元，21～30 分钟扣 款 15 元，31～40 分钟扣款 30 元，41～50 分钟扣款 40 元，51～60 分钟扣款 50 元， 超过 1 小时按旷工处理（旷工 1 天扣 100 元）。月累计迟到 2 次以上扣除当月满勤 奖。（早退处罚等同） 2、外出工作人员回公司后应刷卡考勤，下午下班前因公无法返回公司者应用电话报告 部门主管，说明在外工作开展情况及不能返回的原因，由部门主管通知人资部给 予补录出勤记录。未报告者按缺勤计算。 3、未请假或请假未经批准而擅自缺勤均视为旷工，连续旷工超过 3 天（含）者按自动 离职处理，所有未结算的工资和奖金均予扣留以弥补因缺岗而给公司生产经营造 成的损失。 4、代他人刷卡者，双方均受警告处分一次，罚款 100 元；迟到或早退而故意不刷卡者 予以记过一次处分，罚款 30 元。 5、当月迟到或早退超过 2 次者（含），当月满勤奖不予发放。 三、异常考勤处理 1、员工如遇刷卡机故障、磁卡失磁、磁卡遗失等原因造成无法刷卡考勤应即时向所属主 管进行报告，由所属主管向人资部证明员工本人确有按时到岗上班后给予补登刷 卡记录。 2、忘记刷卡、公出所造成考勤异常，需填写《考勤异常调整表》，其中忘记刷卡每次扣 款 5 元。 3、员工因被安排加班、调班等原因造成考勤刷卡异常的，当事人部门应向人资部考勤 员给予说明后，给予调整刷卡记录。 四、请假销假 1、病假：员工生病应凭公立医院的病历单请假(特殊情况可以先电话请假，请假单在 7 事后补交。)，主管应根据病情批准合理请假时间。病假不享受任何薪资待遇。 2、事假：员工因个人私事需要请假，请假前应由个人或部门安排岗位工作顶替人选后 主管方可准假。事假不享受任何薪资待遇。 3、婚假：婚假凭本人合法《结婚证》向主管部门申请假期，婚假假期原则上按三天批准， 路程较远的另给予路程假。计时岗位婚假期间工资照付，但不享受奖金待遇；计件 （或承包）岗位婚假工资按承包部门意见核算。 4、丧假：员工三代以内的直系亲属（指员工的父母、配偶、子女、兄弟姐妹及配偶的父 母）丧亡，可给予丧假 3 天。持有当地乡、村、镇政府的丧亡证明，假期在 3 天以内 的基本工资照发；无证明或超过三天的丧假按事假计算。 5、产假：女员工符合计划生育的相关规定（持有合法《结婚证》、 《准生证》），给予产 假 90 天，假期内发 50%基本工资（不含职务补贴和其它补贴），但须等产假员工 产期期满上班三个月后一次性给予补发。 6、工伤假：员工在工作中受伤，经现场人员证明后由部门填写《工伤事故报告书》经报 批后按工伤计算。工伤假期间发放 60%基本工资（不含职务补贴和其它补贴）。非 因工的意外受伤均按病假处理。 7、节假：节假为国家的法定节日而统一规定的放假时间（其中元旦１天、春节 3 天、清 明节 1 天、五一劳动节 3 天、端午节 1 天、中秋节 1 天；国庆节 1 天）。节假的放假 时间根据企业的生产状况另行通知（如因生产经营需要安排职员工在节假日期间 继续工作的，按节日加班计算）。 第八章 员工的考核、培训和晋升 一、新员工入职培训 新员工加入公司后，先由人力资源部安排进行厂纪厂规、企业文化等培训，培训结 束后安排到岗报到；用人部门应在新员工上岗前对其进行岗前基本操作技能培训， 培训合格后方可安排正式上岗。 二、部门业务培训 员工所在的部门主管根据部门所负责的业务或职能制定每年的培训计划，为员工 进行专业技术的培训。培训可采取内部培训或参加培训班等形式，具体与员工的工 作实践结合在一起，帮助员工发展成为本部门或本领域的专家能手。 三、工作技能培训 根据产品工艺的改变或设备改进的的需要，各相关部门将不定时地组织岗位技术、 设备操作等技术、技能培训，每位涉及的员工都应无条件参加培训。 四、其他培训 公司将不定时邀请知名学者、培训或咨询机构的专家来公司举办讲座，以便公司的 管理者和员工及时了解先进的管理技术和信息，确保员工学习并了解他们所需要 的管理策略或技术。 五、考核 公司制定科学规范的考核体系，目的在于有效地帮助员工管理目标和任务，而且 通过增进沟通进行价值和业绩评价，实现共同的改善和进步。考核结果将影响员工 当年的月奖金、年终奖金收入与职务晋升。 六、晋升（提拔）与发展 1、晋升原则：当各部门职位有空缺时，将首先考虑已聘用的在职员工，如无合适人选 再对外公开招聘。工作表现和工作态度是本公司提拔（或晋升）任职的最主要依据 2、提拔程序：班长级干部由工段长提名，主管总监审批；工段长级干部由主管总监提 名，人力资源部核查，总经理批准；部长级干部由主管总监提名，总经理批准； 8 总监由总经理直接提名任命。 3、员工的发展途径：为激励员工成长为高水平的专业人才和高素质的管理人才，优化 员工职业生涯设计，为员工发展提供更大的发展空间，公司推行员工职业发展通 道。对于工作态度端正、具备发展潜力但在专业、技能或管理经验方面不足的员工提 供培训或再教育的机会，使其达到晋升资格评定中必备知识考核的要求，通过任 职资格牵引培养员工的自主学习、终生学习的意识，从而提高员工的职业发展能力 高级管理层 经理/部长 副经理 工段长 高级工程师 助理/专员 班 长 工程师 骨 干 骨 干 助理工程师 初级岗位 新员工 第九章 离职、辞退与除名 一、离职 1、在试用期内离职的员工，须提前七天填写离职申请书，按审批程序进行批准后， 在规定日期内办理离职手续。 2、已被正式录用的员工离职，必须提前一个月填写《辞职申请书》，交所在部门、人力 资源部等部门签署意见后，在规定日期内办理离职手续。 3、员工离职应按公司规定，办办妥工作移交手续并归还所有属于公司的财产，方可 正式离职。如所领用的公司财物遭受损坏或遗失的应按相应价值赔偿。 4、离职当日，辞职者到人资部领取《离职单》，并依次由相关部门签字后交人资部核 算工资后由财务发放。 5、员工若辞急工（提出辞职申请后后马上离职），需补偿因突然缺岗给公司生产或 经营造成的损失，最低不少于员工本人一个月的基本工资。 6、未办离职手续自行离职者，其未领取的薪资和奖金全额作为补偿因突然缺岗给公 司生产或经营造成的损失。 7、若公司已为其购买了社会保险的员工，在其离职手续办妥后，公司按社会保险条 例规定为其办理停保手续。 二、辞退 有下列情况者公司将解除其劳动合同： 2、精神或身体健康状况不能满足公司生产、管理岗位要求者。 9 3、工作能力或工作业绩不佳或消极怠工者。 4、违反公司劳动纪律、规章制度，对公司生产经营造成不良影响者。 5、因公司编制改变，机构精简及其它公司业务变化等产生富余人员时。 辞退员工由公司人力资源部通知其本人和所在部门后，按照员工离职手续进行办 理，并到财务部结算工资。 三、开除 有下列情况者公司将解除劳动合同，予以开除： 1、打架斗殴、恶意中伤、造谣诽谤、威胁恐吓上司或同事，强行索要同事财物者。 2、工作消极怠工，屡教不改者。 3、严重违反公司劳动纪律、规章制度，造成严重影响者。 4、违反公司规定的经营与公司同类产品及与职务有关的业务，为其它单位和个人提供 5、公司的工艺、技术、设备、备件、采购等信息及资料，私自外出从事与本职工作相 关的服务两次者。 6、因违法犯罪、判刑、劳教者。 被开除的员工参照公司相关规定给予经济处罚，必要时移交公安或司法机关处理。 被本公司开除的员工，本公司永不录用。 第十章 安全管理 一、企业安全生产工作由总经理统筹安排，由分管生产的副总经理具体负责。对出现重 大事故的部门，应根据情节和损失程度，严肃追究责任人和有关领导的责任，并 予以必要的经济处罚或行政处分。 二、员工在日常工作中要树立“安全观念“，提高“安全意识”，按规范操作，需要佩 戴防护用品的岗位一定要佩戴好安全防护用具。 三、工作时要注意观察，发现周边存在安全隐患时，要及时躲避。 四、经常检查所处环境中的各种电源和线路，做到人走灯灭，切断电源。 五、增强防火意识，爱护消防器材并学会使用消防器材，严禁在工作场所吸烟，乱扔烟 头，消除隐患。 六、加强防火防盗意识，有情况及时上报保卫课，熟知各种报警电话（防盗 110、防火 119）。 七、门卫值班应严守岗位，坚持夜间巡查，发现事故苗头或形迹可疑的人和事，应及时 报告相关部门领导。 第十一章 劳动保护 一、劳保用品类别 为保护员工在工作中身体免受不应有的伤害，公司为相关岗位或人员配备了相应 劳保用品。如工作服、防尘口罩、防尘面具、手套（纱、橡胶）、雨衣、水鞋、胶底靴、 绝缘皮鞋、安全带、安全头盔、防紫外光面具、防紫外眼镜等用品。 二、发放规定 10 员工到岗后，由各部门主管根据岗位的工作环境和劳动保护需要给予领取并发放 相应的劳保用品。 三、员工应妥善使用和保管配发的劳保用品，对于使用周期较短的劳保用品统一采取以 旧换新给予发放。如因个人对劳保用品使用、保护不当造成损坏、遗失的，新配发的 劳保用品按实价在员工工资中扣除。 四、各部门应做好劳动保护知识宣传和培训工作，指导并严格要求员工按规定及时、正 确使用和佩戴劳保用品或器具，以确保作业员工的生命安全或身体健康。 五、对于工作要求或监督不到位而产生的劳动安全事故，公司将追究责任主管的责任， 并按事故的损失情况，给予一定的经济处罚；如因员工个人不服从规定，不按公 司和主管要求使用或佩戴劳保用品而导致安全事故的发生，员工应无条件承担由 此造成的全部责任和损失。 第十二章 宿舍管理 一、公司行政部按同部门（工段）、同班次原则，合理安排员工宿舍。 二、由于房源不足，员工个人在外租房居住的，公司给予发放外宿补贴。（《外宿补贴标 准》另行制定） 三、需要外租房的员工应向行政部申请，填写《外住承诺书》经所在部门签字后交人力资 源部，其补贴由人力资源部统一造册与薪资同时报总经理批准发放。 四、新员工入住宿舍必须到行政部办理手续，领取房门和储物柜钥匙、行政部统一造表。 五、员工因职务变化或工作班次变化需要调整宿舍时，员工本人应到行政部办理宿舍调 整手续，不得擅自调换。 六、员工离职或外住退房时，须经宿舍管理员清点财产，财产丢失、损坏的在办理赔偿 手续后给予退房。 七、员工因直系亲属探亲或介绍员工等待确认需要在公司宿舍内留宿时，必须由员工本 人在保安室领取《留宿人员登记表》进行如实登记，经行政部宿舍管理员审查同意 后方可留宿。经批准在公司留宿的，员工本人负留宿亲属的治安、安全保证责任， 值班保安发给《临时出入证》，同时员工本人必须向留宿客人再三说明：禁止到办 公室、员工宿舍、车间仓库等场所随意走动等，离开时严禁携带公司产品（样品） 或物品出门。（携带公司产品（样品）或物品的亲属按公司员工的处罚标准处罚留 宿员工。） 八、员工宿舍的用电按实收费，多人宿舍按人和天数分摊。有线电视、宽带费、水费暂不 收费。 九、员工不慎丢失钥匙，应立即向行政部报告，统一补配并收取每把 10 元的工本费。禁 止员工擅自调换门锁和私自配钥匙，如不报告或擅自配钥匙、换门锁而导致宿舍失 窃，由其负全部责任。宿舍钥匙只得借给本宿舍成员，本宿舍人员未带钥匙时严禁 撬门锁或爬门窗，如确有急事，应到行政部办理相关手续。 十、宿舍的公物出现故障时，应通知行政部维修。 十一、集体宿舍按床位编号顺序建立轮班制度，按月轮班，轮班者（舍长）的职责是： 负责本宿舍的公共卫生、环境清洁及门窗的关闭、员工身体不适或发现员工生病及 时报告上级。 十二、宿舍热水的开放时间为： 第一时段：8：10—9：10。 第二时段：12：00—13：00 第三时段：17：30—21：30 第四时段：00：10—01：10 11 在用热水时要分清淋浴器和洗手盆开关的冷热水方向，洗澡和洗脸时可使用热水， 严禁洗手、洗衣、洗地板使用热水。 十三、宿舍管理由行政部负责，定期检查宿舍卫生、安全、住宿情况，每月进行评比，前 三名和后三名宿舍进行奖罚。（宿舍管理、评比标准另行制定管理制度） 第十三章 员工食堂 一、 二、 三、 四、 公司为员工免费提供工作餐。 员工应文明就餐，打饭、菜时应自觉排队，无特殊情况严禁插队。 公司规定员工统一在食堂餐厅就餐，私自将饭菜端出食堂就餐者罚款 30 元。 员工应节约每一粒粮食，根据个人食量，食用多少自取多少，禁止浪费，发现 浪费行为，公司将视浪费情节的严重程度给予一定的经济处罚。 第十四章 出入安全 一、员工进出公司大门所携带物品须接受门卫的检查。非本公司人员因业务需要进出公 司，须先由保安与部门或相关人员取得联系，经核准和登记后进入，来宾或员工 的直系亲属需要留宿时，须经行政部批准。 二、出入公司的车辆应主动配合并接受保安人员的检查，非本公司的车辆与公司无业务 联系的车辆不得进入公司。车辆内所有物品进出须接受保安的检查、登记，并凭物 流部开具的《出门条》放行，门卫须将所有《出门条》等按日整理记录在案并上交有 关部门。 三、所有进出的车辆在厂区内不得随意大声鸣嗽叭，并须按保安指定地点停放或按规定 路线慢速行驶（不得超过时速 5 公里），不得在公司厂区内急速乱冲、乱行驶。 四、所有人员及车辆严禁携带易燃、易爆等危险品进入公司，保安有权扣留可能损害公 司安全的物品。如属公司采购的易燃、易爆等危险品，须征得公司总监以上的领导 批准，并按指定地点存放。 五、非本公司人员及车辆如无业务或工作原因，不得携带公司物品出厂，违者保安有权 扣留车辆及人员，必要时移交公安部门追究刑事责任。 第十五章 奖励规定 一、有以下事迹之一者，给予嘉奖（奖励 50~100 元） 1、维护公司声誉有具体事实。 2、提出具有建设性的建议。 3、品德良好，足为同仁表率，有具体事迹者。 4、发现并及时纠正或制止各种违规行为或安全隐患。 5、积极参与，对公司各项活动项目有较突出贡献者。 二、有一下事迹之一者，给予记小功（奖励 100~300 元） 1、遇有突变，勇于负责并指挥得当。 2、检举揭发违规或损害公司利益的事件。 3、为公司节约资金和原材料达到一定数额。 4、对生产技术或管理制度提出具体方案，并被采纳。 三、有以下事迹之一者，给予记大功（奖励 300~2000 元） 1、在关键时刻能不顾个人利益奋不顾身执行任务。 2、对于有危害公司利益和权益事件，能事先举发和防止而使公司减少损失。 3、对于生产技术和管理制度提出改进办法，使公司效率大增。 12 4、对业务、维护或管理的方法作重大改革的建议或发明，经采纳施行而成效显著者。 5、在公司整体建设上积极影响并起主导作用。 第十六章 惩罚规定 四、违反以下规定者，给予警告一次处理（罚款 10~50 元） 1、在规定场所未佩戴厂证及不按要求着装及佩戴安全防护用品等。 2、在工作时间高声喧哗、嬉戏、但未造成严重后果者。 3、在工厂及宿舍乱扔烟蒂果皮、随地吐痰、乱丢垃圾等。 4、不服从公司相关规定执行人员的合理检查。 五、违反以下规定者，给予严重警告一次处理（罚款 50~100 元） 1、不服从上级管理人员安排，消极应付，出言顶撞者。 2、对同事恶意攻击或诬害，制造事端但未造成严重后果者。 3、自作聪明，不按规定操作（视事件性质予以加重处罚）。 4、因工作疏忽失职但未造成严重后果者。 5、包庇违反一般厂规、厂纪行为的人员。 6、未经批准，擅自更换床位及房号。 7、在宿舍内或楼梯间大声喧哗、吵闹，影响他人休息，造成极坏影响者。 8、在工作期间私自离岗、串岗、睡岗、聊天、玩手机、干私活等造成不良影响者。 9、私自留宿外来人员及擅自带外人进厂者。 10、不遵守操作规定，投机取巧及隐瞒蒙骗，弄虚作假者。 六、违反以下规定者，给予记大过一次处分（罚款 100~300 元） 1、代别人打卡或委托别人打卡者。 2、非蓄意破坏公共设施，毁损公司财物或伤及他人者。 3、未经允许，乱动、乱开公司机器设备，未造成严重后果。 4、泄漏公司机密或技术资料、文件等，但未造成公司损失。 5、违反安全规定操作，不听劝告者。 七、违反以下规定者，给予开除处分（另罚款 200~500 元），造成损失的还应按实赔偿， 情节严重的追究刑事责任。 1、煽动员工怠工或罢工行为者。 2、在公司内打架斗殴或聚众闹事者。 3、对领导或同事进行恶意人身攻击、恐吓或威胁者。 4、蓄意破坏或损坏公司财物者。 5、利用公司名誉在外招摇撞骗，致使公司名誉及经济受损失。 6、贪污、滥用公司钱财物品，盗窃公司及他人财物（含各类文件资料）者。 7、利用职权受贿和纵容受贿者。 8、偷窃公司或员工财物者。 9、具有严重酗酒行为及在工作场所借酒滋事者。 10、玩忽职守造成公司财物受到严重损失者。 11、因触犯法律受到刑事处分者。 12、其他因个人重大过失，造成公司经济、声誉、形象受到严重损失或影响者。 第十七章 附则 一、各职能部门根据本实施手册的原则规定，制定具体的相关《管理制度》，经总经办 审查报总经理批准后实施。 13 二、各职能部门在执行本手册时，本手册有详细规定的按本手册执行，没有详细规定的 由职能部门重新拟定相关规章制度报总经办审核、总经理批准后实施。 三、本手册颁布后过去的规定、通知等规章与本手册有冲突的，以本手册为准。 四、本手册不完善之处由总经办负责修缮。 五、本手册自 年 月 日起实行。 14
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公司员工手册(只有最完美)
XX 公司员工手册 公司员工手册 XX 公司员工手册 目录 1.公司概况 1.1 简介及发展历程 1.2 组织架构 1.3 企业文化 2.入职指引 2.1 个人资料 2.2 报到程序 2.3 试用与转正 2.4 入职指导员 3.基本制度 3.1 形象制度 3.2 考勤制度 3.3 薪酬制度 3.4 差旅制度 3.5 奖励与处分 4.福利待遇 4.1 假期 4.2 社会保险 XX 公司员工手册 4.3 团队活动 5.培训与发展 5.1 培训与发展 5.2 培训管理 6.内部调动与晋升机制 6.1 内部调动 6.2 晋升机制 7.劳动合同与离职手续 7.1 劳动合同 7.2 离职手续 8.员工关系 8.1 沟通政策 8.2 沟通渠道 8.3 申诉渠道 9.职业道德事宜 9.1 经营活动 9.2 保密义务 9.3 权利保障 9.4 保护公司资产 XX 公司员工手册 10.附则 10.1 手册批准、修改与解释 10.2 其他 1.公司概况 1.1 简介及发展历程 1.1.1 公司简介 XX 公司员工手册 1.1.2 公司发展历程 1.2 组织架构 1.3 企业文化 1.3.1 企业文化 1.3.2 品牌文化 XX 公司员工手册 一、招聘程序 1、公司各部门欲聘用新员工，必须详细填写《部门增员申请书》，经总经办批准后 ， 交由人力资源部办理招聘事宜； 2、人力资源部对应聘人员进行初次面试合格后，由用人部门负责人和总经理复试， 合格者办理报到手续； 3.人力资源部将准备录用的应聘人员资料及审批表报其部门经理及公司总经理审批； 4、人力资源部通知被录用人员报到时间，并在新员工报到时，为其办理入职手续 （建立员工档案、签定《劳动合同》等），并详细告知其试用期限及相应的薪资待遇 、 其它福利等,并带领新员工参观公司各部门及介绍相关负责人； 5、由其部门经理详细阐述其岗位职责、职务权限等。 二、 应聘要求 1、应聘人员必须如实填写公司《应聘人员登记表》中的所有栏目，不得隐瞒、虚报； 2、应聘人员不得向公司隐瞒其可能会影响正常工作的病情或病史； 3、应聘人员必须准备三张 1 寸照片、身份证及学历证书等证件的原件，并提供所有 证件的复印件留公司存档。 三、试用期及劳动合同 1、新聘员工入职，均需经过试用期。按其工作表现，公司有权缩短或延长试用期， XX 公司员工手册 试用期最长不超过 3 个月，最短不低于 1 个月。 2、试用期内，如员工工作能力或其它有关方面不能达到工作岗位要求，公司有权立 即辞退该员工而无需事先通知。 3、试用期过后，公司将对员工在此期间的工作表现作出考评，并记录在案，作为该 员工年度考评、晋职的参考资料。 3.1 试用与转正 3.2 转正说明 （1）公司全体员工从入司起，试用期为两个月。 （2）员工两个月之后转正未审批，须延长试用期或辞退。 （3）特优员工可自行申请或主管推介提前转正，试用期一个月即可转正。 （4）若提前转正未审批，下个月须按正常手续重新填写转正申请单。 （5）转正流程：员工自评部门主管评估人资、行政部审核总经办审批 （6）考核评估分数比例分配：员工自评占 10%， 部门主管评估占 40% ，人资、行政评估占 20%， 总经办评估占 30%四大项目。 4、试用合格者，由公司与其签订劳动合同。合同期包括试用期在内。合同期除另有 约定外，一般为 1 年。合同到期，可由签约双方各自决定是否续签合同。 四、个人档案 新聘员工应在正式报到之日起的有限时间内，向人事主管提供照片、身份证、学 XX 公司员工手册 历证书、毕业证书、职称证书、健康证、上岗证及其复印件等，以供建立员工人事档 案。 1、员工的在职档案由本公司人力资源部负责管理。 2、为确保员工人事记录正确，员工应及时向公司人事主管书面报告下列个人资料的 变更情况： 身份证（原件，复印后归还） 长期及暂时居住地址、联系电话； 学历及其它专业证明（原件，复印后归还）； 婚姻、生育情况。 3、为便于管理，员工不得向公司隐瞒和其它员工的亲属关系。当公司认为员工之间 的亲属关系会影响工作和管理时，公司有权对其作适当的人事调动。 五、在外兼职 1、严禁员工在外兼职; 2、严禁员工从事与本公司相同业务的任何活动。违反上述条款，将作开除处理 XX 公司员工手册 3.基本制度 3.1 形象制度 3.1.1 日常礼仪 （1）仪容仪表 1、在工作场所着装应得体大方、整齐干净，可休闲不可过于随便，不得穿广告衫、夹脚拖等 ； 可时尚但不可过于夸张，不得穿紧身、暴露的服装。 2、男员工胡须要刮净，不得蓄须；女员工淡妆上岗。 3、男员工不得留长发，发角侧不过耳，后不过衣领。女员工应将头发梳理整齐，不得蓬头垢 面。 （2）行为举止 稳重、谈吐幽默、谈笑有节、热情大方、宽容大度。 3.1.2 交往礼仪 （1）公司内与同事或客人相遇应主动打招呼或点头致意。 （2）进入他人办公室应先敲门，经允许后放可进入。 （3）领导在谈话、办事时不随便打扰，有急事需请示时，征得同意后再插话。 3.1.3 工作礼仪 （1） 保持办公环境安静有序，不得在办公场所大声喧哗，嬉笑打闹。 （2）公司内以职务称呼上司，同事间以双方习惯的方式称呼，对客户使用先生、女士等标准礼仪 称谓。 （3）正确使用并爱护公司的物品和设备，发现损坏或发生故障，应立即向行政部报修。 （4）保持个人工作区的干净整洁，桌面物品摆放整齐有序，离开座位时要整理桌面，将椅子归位。 （5）妥善保管办公文具和文件，下班前必须将所有文稿放置妥当，防止遗失、泄密。 XX 公司员工手册 （6）未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等，借用公司或他人的物品，使用后及时送还或归 放原处。 （7）自觉遵守和维护公司的环境卫生，不随地抛洒杂物、烟头，不随地吐痰，不在非抽烟区（如 办公室、走廊等地点）吸烟，不将茶叶、烟头抛入便池和水池。 （8）自觉遵守会场秩序，按时参加会议，不在会场交头接耳，开会时将手机设置静音，不在会场 使用手机。 （9）节约用水、用电，到人走灯闭、关电脑、关空调、关饮水机，锁好门窗。 3.1.4 电话沟通礼仪 （1）对方来电及时接答，一般铃响不应超过三声，未及时接答，向对方表示歉意。 （2）接电话先问好，自报单位和姓名，再询问对方单位、姓名和事由。 （3）接转电话时应说“请您稍候”。 （4）对方寻找的人不在时，应回答:“对不起，请问是否需要留言。” （5）因故中途暂时中断通话时，应说“对不起，请您稍候一下”。 （6）重要通话，须问清要点，做好记录，必要时可向对方复述一遍。 （7）重要电话通知，应事先备好通知题纲，以免遗漏。 （8）通话应简明扼要，严禁占用公司电话时间太长，完毕后，应向对方告别并轻轻挂断电话。 3.1.5 会客礼仪 （1）客人来访时应主动迎接，停止手上的工作，先接待安顿客人。 （2）对来访客人应先询问来访者姓名、单位、目的，然后向有关领导或部门通报，并根据要求将 来访的客人带到（或上级领导指示）指定地点。 （3）重要客人来访，应先安排在适合的地点就座，然后向有关领导报告；如遇公司领导陪同客人 XX 公司员工手册 参观办公室时，办公室内的员工应暂停办公，全体起立，注视客人，以示欢迎和尊重来访的客人。 （4）客人就坐后应及时送上茶水，主动询问是否需要帮助，不得将客人单独放在一边。 （5）出示、接受名片时，应起立，双手递接。 （6）客人离开时，应礼貌地送至门口，并主动向客人表示道别。 3.1.6 交谈礼仪 （1）与人交往言谈诚恳、亲切，尊重他人。 （2）使用“您好”“请”“谢谢”等文明用语。 （3）与别人交谈时，不随便插话。 3.2 考勤制度 3.2.1 考勤是为了方便公司进行有秩序的经营管理，使员工的行为更加统一。 3.2.2 考勤是为了更好地培养员工的时间观念，更加顺利完成任务。 3.3.3 考勤是公司计发工资/奖金的依据。 3.2.4 上班时间 （1）公司实行每周 6 天工作制(星期日公休) 星期一至星期六。 （2）日工作时间:上午 9：00-12:00；下午 14：00—18：00 (公司根据季节变化等因素作相应调 整） 如遇到特殊情况或季节性作息时间调整，以公司通知为准。 3.2.5 考勤方式 （1）行政部负责统计员工日常考勤工作。 （2）公司员工上下班一律实行指纹机打卡制，签到及签退时间以公司制定的上下班时间为准。如 发现弄虚作假，一经查实，除当事人缺勤部分按旷工处理外，同时扣发考勤责任人的当天工资。 XX 公司员工手册 3.2.6 考勤 （1）员工应当严格遵守公司规定的上、下班时间。公司可以根据管理需要对上、下班时间进行调 整，并予以公布执行。 （2）员工上、下班时，应自觉按要求打卡。打卡记录将作为公司评定员工是否按时上下班的依据。 上下班时间遗忘打卡者（结合公司监控录像确属遗忘打卡），须在上班时间之后半小时内报行政部， 每月不能超过 3 次，第 4 次起每次罚款 10 元。 （3）员工因不可抗拒的因素迟到或早退，应立即向人力资源部或行政主管告假，查明属实者，随 后应在补交请假申请，否则以旷工 1 天论处。 （4）员工在工作时间内公出，提交公出申请，经主管审核通过后方可出行，并在指纹机上做好打 卡记录，否则以旷工 1 天论处。 （5）违反请假及公出规定者，除给予旷工论处，还将计入员工日常考核中。 （6）所有罚款全部纳入公司公积金，作为员工活动经费。 3.2.7 迟到 （1）员工迟于规定上班时间（AM09：00）后视为迟到。 （2）公司给予每位员工每月 3 次机会：可迟于规定上班时间 5 分钟（含 5 分钟）打卡。3 次中如有 超过（AM09：05），超出时间按每分钟罚款 2 元论处。 （3）第 4 次超过（AM09：00）打卡，超出时间按每分钟罚款 2 元论处。 （4）在上班时间（AM09：00）无法按时到岗者，须在上班后 5 分钟（AM09：05）之前打电话 通知人力资源部或行政部主管，并说明原因和预计到岗时间。 员工在 1 小时内到岗：09：00－09：30 到岗，按请假半小时处理； 09：31－10：00 到岗，按请假 1 小时处理 员工在 1 小时后到岗：按请假半天处理，并需随后补交请假申请。 XX 公司员工手册 （ 5 ） 在 上 班 时 间 （ AM09 ： 00 ） 无 法 按 时 到 岗 ， 且 没 有 提 前 通 知 ， 超 过 上 班 时 间 30 分 钟 （AM09：15）未到者，按旷工半天处理。 3.2.8 早退 员工未经批准提前下班视为早退，早退者每次予以 10 元罚款，提前离岗时间超过 30 分钟者,按旷 工半天论处。 3.2.9 旷工 （1）未经批准或未按照规定办理请假手续而没有上班者，视为旷工。 （2）旷工 1 天者，扣除 3 天工资，并予以警告。 （3）当月累积旷工 3 天者，扣除当月工资。 （4）连续旷工 1 周以上者，公司有权予以开除。 （5）员工在工作时间擅自离岗 2 小时（包括 2 小时以上）者，视旷工半天处理。 （6）员工有下列情形之一者，视为旷工论处： 通过不正当手段骗取、涂改、伪造休假证明； 不服从公司调动，经沟通仍不到岗工作者。 违犯公司规定、打架斗殴导致受伤的休假。 3.2.10 公假 （1）经公司批准出差、参加会议、学习、培训以及依法参加社会公益活动。 （2）因工（公）负伤在医疗期间。 （3）国家法定的公共假日：元旦节 1 天、春节 15 天、国际劳动节 3 天、国庆节 3 天、清明节 1 天、 端午节 1 天、中秋节 1 天。（如有调整，以公司通知为准） 3.2.11 事假 XX 公司员工手册 三、请假规定 1、员工因故不能按时上、下班者，必须提前向直接上级请假，必须填写请假报告单 ， 确有急事来不及提前请假者，可电话请假，事后补办请假手续。 2、无正当理由无故不上班者或检查中发现的脱岗人员，第一次批评教育为主；第二 次通报批评；第三次罚款 20 元。 3、当月累计旷工 5 天以上者，以辞退论处。 4、员工外出时，必须请假方能外出。四小时以上的外出需事先填写” 请假单”，直接上级签字，无请假外出者视为脱岗，事后补假无效。 5、员工请假后由直接上级安排他人暂代其工作；总裁、各总监外出时由秘书将工作 行程和时间安排通知办公室备案，各分公司、各部门经理外出时通知办公室备案， 便于协调工作。 6、准假后，请假单交人力资源部备案，假满后到人力资源部销假。 7、探亲假、婚假、产假的假期严格按国家有关法律规定办理，往返时间不计入假期 内。 四、病假及待遇 1、请病假必须出具县（区）级以上医院证明，无医院证明者，各部门领导无权签批 请假。 2、因病需请长假者，最长不得超过劳动法规定的医疗期。 3、病假期以内，原则上不扣发基本工资，每月超过病假 1 天扣发基本工资的 30%，超 2 天者，扣基本工资的 50%，超 3 天者，扣发月基本工资的 70%。 4、请长病假 30 天以上至《劳动法》规定的医疗期内只发保障工资。医疗期满，仍不 能上班者，停发保障工资。 5、异地员工请病假，原则上不许回家修养，特殊情况，由部门领导报请总监批准回 XX 公司员工手册 家养病，可视情况报销往返差旅费，报人力资源部备案。 6、年累计病假超过 15 天者，延期半年晋升工资，超过一月者延期一年晋升工资。年 累计病假超过 10 天者，扣发二个月奖金，年累计病假超过 30 天以上者，扣发半年 奖金。 五、探亲假 1、享受条件： （1）公休假日不能与亲属团聚的员工； （2）乘车（火车、长途汽车、轮船）时间在 10 小时以上（工作单位距探望对象）； 2、假期规定： （1）已婚员工每年享受一次探望配偶假期，假期为 30 天； （2）未婚员工每年享受一次探望父母假期，假期为 20 天； （3）已婚员工探望父母，四年一次，假期为 20 天； （4）路途时间另算。 3、探亲期间享有 100%的基本工资。 六、婚假及待遇 1、员工达到法定结婚年龄，按照《中华人民共和国婚姻法》规定，结婚时可享受 7 天的婚假； 2、晚婚者可享受 15 天的婚假； 3、婚假期间享有 100%的基本工资； 4、婚假不予报销差旅费。 七、产假及其待遇 1、女员工符合国家计划生育政策，生产时可享受 90 天产假； 2、晚育者可享受 105 天产假，难产或剖腹产者可享受 105 天产假，多胞胎在 90 天的 XX 公司员工手册 基础上，每胎多加 15 天的产假； 3、男员工享受一周的护产假 4、有不满 18 个月婴儿的女员工，在每天工作时间内给予 1 小时哺乳时间； 5、产假期间不影响工资及奖金。 八、丧假及待遇 1、员工直系亲属（父母、子女、配偶）去世者，可给予 5 天丧假，旁系亲属去世丧 假 3 天。 2、路途时间另算。 3、丧假期间享受 100%的基本工资。 3.4 差旅制度 3.4.1 出差手续的办理 （1）员工出差，须事先出差申请，并填写《出差计划表》，签审通过后才可出差。未按规定办理 出差手续者，视为旷工，且出差费用将不予以报销。 （2）员工出差所需差旅费，可根据《出差计划表》中填写的“费用预算”向公司预支款项。员工 预支款项时，必须填写《预支（借款）单》，列明预支款项，预支（借款）金额在 50 元（含）以 下的，由行政部终审；预支金额高于 50 元的，由总经办终审；预支金额高于 1000 元的，必须由 董事长终审。审核通过后到财务部办理预支手续。 （3）员工个人借款不得超过月工资的 30%，若有需要可由主管申请借支（不包括私人借款）。 （4）员工应在出差回来后 5 天内,主动到财务部办理个人借款结清及报销手续,逾期不办理者, 财务 部将以当事人的工资冲抵个人预支款项,当月工资不足低扣的,则在以后数月中继续抵扣,直到结清预 XX 公司员工手册 支款项为止。 3.4.2 差旅费 （1）员工出差开支，在费用标准内凭正式发票实报实销，超出标准的部份由个人承担。 （2）员工出差乘坐交通工具，应出具铁路、公路、民航、航运公司的购票凭据方予报销。如因故 未能取得购票凭据的，由出差人出具替代凭据，经批准后方可报销。搭乘公司交通工具者，不予报 销交通费。 （3）有对外业务的部门（如拓展部、供管部等）人员因公出差，与客户联系所产生的通讯费用， 根据所提供话费单据，采取实报实销。 （4）报销差旅费时必须填写《差旅报销单》，经审核批准后，附上相关单据和《出差计划表》， 交财务部报销，手续不齐者财务部有权拒绝报销。 （5）差旅费报销 董事长各项费用凭票据实报实销，其他员工报销分为以下 4 个等级： 经理级以上：董事长特别助理 经理级：各部门及中心经理 副经理主管级：各部门副经理、主管 职员:除以上人员外的人员 （6）本地差旅费报销标准 项目 城市 市内 市内交通费标标准（天） 经理级 以上 经理级 30 （7）外地差旅费报销标准 20 伙食补助标准（天） 副经理 职 经理级 主管级 员 以上 15 1 0 40 经理级 30 住宿补助标准（天） 副经理 职 经理级 主管级 员 以上 20 1 5 经理级 不补贴 副经理 职 主管级 员 XX 公司员工手册 根据城市级别不同划分为 6 个报销标准 市内 市内交通费标标准（天） 项目 经理级 城市 以上 经理级 伙食补助标准（天） 副经理 职 经理级 主管级 员 以上 一级城市 50 40 30 二级城市 50 40 30 三级城市 50 40 30 四级城市 40 30 20 五级城市 40 30 20 六级城市 30 20 15 2 0 2 0 2 0 1 5 1 5 1 0 经理级 住宿补助标准（天） 副经理 职 经理级 主管级 员 以上 70 60 50 60 50 40 60 50 40 50 40 30 50 40 30 40 30 20 4 0 3 0 3 0 2 0 2 0 1 5 经理级 副经理 主管级 300 220 180 220 180 160 220 180 160 180 150 120 180 150 120 180 150 120 职员 15 0 12 0 12 0 10 0 10 0 10 0 附：城市级别分类 一级城市 18 个 直辖市、特别行政区、GDP 大于 1600 亿且市区人口大于 200 万的城市：北京、天津、沈阳、大连、哈尔滨、济南、 青岛、南京、上海、杭州、武 汉、广州、深圳、香港、澳门、重庆、成都、西安 二级城市 其他副省级城市、经济特区城市、省会、苏锡二市 ：石家庄、长春、呼和浩特、太原、郑州、合肥、无锡、苏州、宁 25 个 波、福州、厦门、南昌、长沙、汕头、珠海、海口、三亚、南宁、贵阳、昆明、拉萨、兰州、西 宁、银川、乌鲁木齐 三级城市 沿海开放城市之一、经济发达且收入高的城市 ：唐山、秦皇岛、淄博、烟台、威海、徐州、连云港、南通、镇江、常 24 个 四级城市 18 个 五级城市 23 个 六级城市 州、嘉兴、金华、绍兴、台州、温州、泉州、东莞、惠州、佛山、中山、江门、湛江、北海、 桂林 其他人口大于 100 万的城市、重点经济城市：邯郸、鞍山、抚顺、吉林市、齐齐哈尔、大庆、包头、大同、洛阳、潍 坊、芜湖、扬州、湖州、舟山、漳州、株洲、潮州、柳州 其他著名经济城市、重要交通枢纽城市—人口大于 50 万、重点旅游城市 ：承德、保定、丹东、开封、安阳、泰安、 日照、蚌埠、黄山、泰州、莆田、南平、九江、宜昌、襄樊、岳阳、肇庆、乐山、绵阳、丽江、延安、咸阳、宝鸡 其他城市均为六级城市 第八章 员工离职管理 一、员工辞职 1、员工因个人原因向公司辞职，应提前 7 个工作日通知公司——提出书面辞呈给部 XX 公司员工手册 门经理并抄送人力资源部；助理、副经理（含）级以上职员提前 15 个工作日通知公 司。 2、若员工与公司签有培训协议或其它规定服务期的合同，在规定服务期内辞职，应 按合同规定做出相应赔偿。 二、公司终止劳动合同 1、在下列情况下，公司可依照有关法律立即解除劳动合同，并无需事先通知： 员工在试用期内，被证明不符合录用要求、工作达不到岗位要求； 员工提供的个人资料被证实存在虚报、隐瞒情节的； 员工严重违反公司规章制度； 员工严重失职、营私舞弊，对公司利益、声誉造成重大损害； 员工被依法追究刑事责任或劳动教养； 员工死亡。 2、在下列情况下，公司将依照有关法律解除劳动合同，并提前 2 星期给员工以书面 通知： 员工因病或非工伤，在规定医疗期后不能从事原工作，也不能从事公司另外 安排的工作； 员工在受到留用察看处分后，在规定期限内仍达不到公司要求，或经调整工 XX 公司员工手册 作岗位后，仍不能胜任工作； 客观情况与劳动合同订立时发生重大变化，致使原合同不能履行，经劳资双 方协商不能就变更劳动合同达成协议。 三、离职手续 1、员工离职区分： （1）员工申请辞职。 （2）合同期满不续约自动离职。 （3）解雇离职。 （4）其他原因离职。 2、员工申请辞职，如平时工作成绩优良者，应由员工所在部门主管或公司经理加 以疏导挽留。员工解除合同，应当提前 30 日以书面形式通知公司，目的是为了顺 利交接工作，如果工作交接能够提前完成，员工可以提前离开，具体日期由该员工 所在部门的部门经理决定。不能提前 30 日通知公司的导致未能完成交接工作的， 公司暂不予办理相关手续；如因员工未按规定履行提前通知的义务给公司造成损失 的，公司有权以扣发工资的方式弥补损失。 3、离职手续： XX 公司员工手册 （1）一般员工离职，由员工所在部门主管向公司人力资源部索取员工《离职通知 单》，由当事人按通知单规定格式详细填妥，持单向通知单所列各部门办理签字鉴 证手续，再送人力资源部审核。 （2）公司职员离职时，在领取离职通知单的同时应向人力资源部索要移交清册表 三份，按移交清册表内容规定详细填写，办妥移交手续后，一份存原部门主管，一 份离职人保存，一份随同离职通知单及考勤卡一并交人力资源部核定，并归档保存 。 4、移交手续：（移交工作应在一周内办妥） 工作移交制作移交清册，并移交指定的接替人员或部门主管，并应将已办而未结案 的事项交待清楚： （1）原有职务上保管及办理中的帐册、文件(包括公司章则、计算机程序、软件、 磁盘、硬盘、光盘、资料图样)。 （2）该员工负责保管、使用或在其控制范围内的所有有关本公司及其管理、经营 的文件、档案和相关复印件； （3）本公司的客户以及其他联系单位和个人的名单和资料； （4）事务移交：停止以本公司名义从事的一切活动或根据本公司要求完成其未了 XX 公司员工手册 事务，结清所有帐目。 5、责任承担： 如该员工存在违反劳动法的规定或者劳动合同约定解除劳动合同；或存在严重 违反劳动纪律或者公司规章制度；或严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损 害的情形对公司造成损失的，公司有权解除与该员工的劳动关系，并要求该员工承 担赔偿下列损失，公司有权优先直接从其工资中扣除： （1）公司为录用该员工直接支付的费用； （2）公司为该员工支付的培训费用； （3）对生产、经营和工作造成的直接经济损失。 （4）如果该员工不按上述规定办理相关交接手续，本公司有权不予办理离职手续 ， 并要求该员工赔偿因此而造成的损失。 6、工作交接： 离职人员办理移交时应由部门主管指定人员接收，如未指定接收人的应临时指定人 员先行接收保管，待人选确定后再转交，如无人可派时，暂由部门主管自行接收。 7、主管责任 离职员工所列移交清册，应由直属主管详加审查，不合之处，应及时更正，如 XX 公司员工手册 离职人员，正式离职后，再发现财物、资料或对外的公司应收款项有亏欠未清的， 应由该部门主管负责追索。 8、后期手续 离职手续办妥后，由公司人事部填发离职证明、办理退工手续，开注社会保险转 移单。 XX 公司员工手册 3.5 奖励与处分 3.5.1 员工日常行为规范处罚条例 （1） 在岗期间未佩戴工作证者，第一次给予警告，第二次起每次罚款 10 元，以此类推，按公司 《工作证佩戴及管理制度》执行。 （2）工作时间未经批准擅自离岗或窜岗闲谈者，第一次给予口头警告，第二次起每次罚款 10 元。 （3）上班时间睡觉者，第一次给予口头警告，第二次起每次罚款 10 元。 （4）因个人过失导致工作失误者： 以不损害公司利益为前提，第一次给予口头警告，第二次起每次罚款 10 元； 由工作失误引起的金钱纠纷，情节未达到开除者，损失的金额由本人及领导视工作责任分摊赔付。 （5）不使用文明用语、讲脏话者，发现一次罚款 10 元。 （6）对上级指示或有期限的命令，无故未能按期完成者，第一次给予警告，第二次起每次罚款 10 元，屡教不改者，给予开除。 （7）工作时间外出办私事者，按公司《考勤制度》执行。 （8）无故用公司电话打私话者，超过 5 分钟，每次罚款 10 元。 （9）在工作时间因私使用 QQ 等聊天工具者,第一次给予警告，第二次起每次罚款 10 元，以此类 推。 （10）因违规使用网络导致电脑被封锁，第一次给予警告；第二次予以公告批评并罚款 20 元，以 此类推，按公司《网络使用规定》执行。 （11）无故不参加部门培训课程者，第一次给予警告，第二次起每次罚款 10 元，屡教不改者，给 予开除。 （14）利用职权、工作之便损公肥私，在对外交往中收受回扣或礼金，给企业声誉带来不良影响者 ， 收回回扣或礼金，并给予开除。 （15）其他违反企业制度和规定的行为，按公司规章制度处理。 XX 公司员工手册 （16）所有罚款全部纳入公司公积金，作为员工活动经费。 3.5.2 奖励 3.5.2.1 书面嘉奖（相关事项评议，考核档案记录备查） 员工在职表现优异，有符合以下有关奖励行为的，主管须提出书面奖励建议。并得依实际优异表现 情况，处以“津贴升等”或奖励 50 ～ 200 元（含）以下奖金奖励。 （1） 依据每月由人事评议会议，有员工在职岗位表现，检议评定优秀(月考核成绩达 80 分以上者)。 （2）员工之敬业精神，堪足以作为员工表率者。 （3）员工之忠诚态度、关心公司的精神，勘为员工表率者。 （4）员工之绩效成绩，堪足以作为员工表率者。 （5）员工品性端正、维护制度、工作努力 、热心服务 、做事效率 、事实贡献等在时段观察内，工 作进度、表现成熟稳定者。 （6）挺身维护公司荣誉，其事迹值得表扬者。 （7）为公司创造、争取重大利益，其精神表现能身先士卒，有具体事实者。 （8）有及时反应或建议有损害公司企业文化之行为者。 （9）有及时反应或建议有损害公司商业利益之行为者。 （10）善尽员工本份，主动维护公司权益，对公司财产、人员、设备、业务之安全维护有采取适当 防制措施、意见，使公司减少或避免产生相关损失情况者。 （11）理解公司管理文化及要求目标，遇同事因私人情绪问题，能善尽员工应有的成熟观念，用正 面态度加以引导、教育使之导向正确观念、理解公司团队的要求及规范。并依正确管道及时向上反 应，使公司了解员工真实情况者。 （12）个人岗位专业自我管理有方，能产生业务事实效益者。 （13）领导或管理有方，对公司发展等项目，能提出具体建议方案，经采纳且能负责督，贯彻执行 ， 有产生对公司制度、管理流程、作业效率、财务收益等有明显基本效益者。 （14）个人拟定之企划、方案、研究、设计、发明、项目计划，对公司有重大实质发展及贡献者。 （15）半年内书面嘉奖累计达 5 次，表现优异者。 3.5.2.2 职位升迁、加薪奖励（依符合下列要项之人员，公司择优选拔提升人才） （1）年度内未发生严重违规或重大处分行为者。年度绩效总成绩为优秀（80 分）以上者。 （2）个人维护公司利益的忠诚度、对建立文化、秩序、荣誉贡献方面，具相对成熟及稳定度，且 XX 公司员工手册 对公司全体员工，达整体示范及表率作用者。 （3）在职岗位敬业负责精神优异，且相关绩效能符合晋升的条件及标准者。 （4）个人专业素质优异，且深具个人发展、培养潜质、且在方案执行的业务管理、或人才培训的 管理成效上，能达到公司要求目标者。 （5）业务绩效能长期达到绩优水平，在企划管理、商品开发、市场营销、业务采购、物流管理、 特殊专业技能等领域方面，其具有专业知识及管理概念，且专业能力，能达到公司要求标准者。 （6）个人品格纯正、做事勇于负责、勇于自我检讨、反省、在学习上并能不断自我提升、累积经 验、学习进度显着进步者。 3.5.2.3 特案奖励（依实际状况给予公告表扬、奖金鼓励） （1） 每季度评选出“季度模范员工(三个月考核成绩平均达 80 分以上者)”，并经公司审核同意者。 （2）关心或节约公司资源、使用或管理资源，期内卓有成效者。 （3）提出具体建设性方案，对公司制度、市场发展、商品开拓、业务发展等方向有产生事实影响 行为者。 （4）提出管理流程改革方案、并能明确责任归属、经事实印证改善流程效率者。 （5）对项目之企划、执行、检讨等相关方案，能适时圆满达成公司要求，表现称职优异者。 （6）处事勇于担待、主动负责，遇有特殊情况能挺身而出，并反应得当及时妥善解决公司问题者。 （7）指正同事作业缺失、或上级领导工作中的问题，并能适时反应，预防问题产生后续之不良影 响，或避免损失及杜绝重大违规行为者。 4.3 团队活动 （1）为了增进员工间的沟通了解，促进企业文化发展，丰富员工的业余文化生活， 公司会在每年的年末举办尾牙活动。 （2）为了鼓励员工的辛勤工作，公司会不定期开展聚餐活动，作为对员工的奖励。 5.培训与发展 XX 公司员工手册 5.1 培训与发展 5.1.1 培训目的 （1）解决、预防工作中的问题或为即将到来的新任务做准备。 （2）为新员工及在职员工传授完成本职工作所必需的基本技能。 （3）为公司发展，提升人力绩效，提升员工素质，储备人才。 5.1.2 培训体系 （1）培训包括内部培训及外部培训。 （2）培训由管理中心培训部及人力资源部门共同来承办，负责公司岗前培训、在职培训等相关的 培训工作，主要有培训部门来负责培训的组织及实施，人力资源部负责配合培训部岗前培训工作。 （3）培训讲师来源：公司内部讲师（各部管理人员、各部专业技能员工）、外部讲师。 5.1.3 培训形式 5.1.3.1 内部培训 5.1.3.1.1 岗前培训 （1）培训对象：所有新入职员工 （2）培训目的：使新入职员工尽快融入工作环境，了解企业的文化及掌握本职工作的基本技能。 （3）培训形式：公司集中培训 （4）培训内容：公司企业文化、公司架构及各部门职能、公司制度、公司经营模式、业务介绍、 市场情况、对应职能岗位的业务及业务流程等。 5.1.3.1.2 在职员工培训 （1）培训对象：公司内部与课程相关的所有员工 （2）培训目的：依靠公司内部讲师力量，最大效度的利用公司内部资源，提高在职员工的业务能 XX 公司员工手册 力，加强员工对公司的向心力，在公司形成学习氛围，使其自动自发地不断上进。 （3）培训形式：公司内部集中或分部门培训 （4）培训内容：公司各部门员工在工作上专业能力、业务能力、公司团队建设培训等。 5.1.3.2 外部培训 5.1.3.2.1 在职外部培训 （1）培训对象：全体员工 （2）培训目的：依靠外部师资力量，提升在职员工在本职工作上应具备的专业知识、技能技巧， 以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。 （3）培训形式：参加外部公开课、专业对口课程 （4）培训内容：专业技术知识、管理方法、领导技能、团队建设等。 5.1.3.2.2 脱产培训 （1）培训对象：个别员工 （2）培训目的：公司为提升部分员工的从业技能选派培训机构进修，费用公司承担；或员工自费 参加培训机构进修。 （3）培训形式：参加培训机构课程 （4）培训内容：专业技术知识 5.2 培训管理 5.2.1 培训积分制度 (1) 参加培训的员工，获得结业后，培训部门记录员工的培训积分。 (2) 培训积分作为员工绩效考核评定一部分，培训总积分影响 KPI 评定。 XX 公司员工手册 5.2.2 培训信息公布和查询 （2）信息发布者：培训部及人力资源部,培训部门将实时发布各类培训信息、培训课程及培训积分, 人力资源部跟踪及发布积分情况。 5.2.3 知识管理 知识管理就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，知识管理是利用集体的智慧 提高企业的应变和创新能力。知识管理包括几个方面工作：建立知识库；促进员工的知识交流；建 立尊重知识的内部环境；把知识作为资产来管理。 通过知识管理,提高企业员工的各方面专业知识及 业务能力,形成学习型组织,管理人员是开展培训的中坚力量,担负着工作指导及培训分享、推广的责 任。企业每位员工都应及时总结、乐于分享。 6.内部调动与晋升、降职机制 6.1 内部调动 员工由于以下原因之一，在公司流动时，应办理内部调动手续。 （1）因工作（生产）的需要，调整工作岗位的归属部门时； （2）员工因不适应原岗位工作，被调整工作岗位时。 6.1.1 员工工作岗位的调整 （1）因工作（生产）需要，部门在内部调整员工的工作岗位时，可以自行调整，但应将最终调整 结果报人力资源部备案； （2）因工作（生产）需要，或因工作岗位的归属部门变化，需要跨部门调整员工的工作岗位，由 相关部门提出建议，人力资源部形成调整方案，报总经办批准后，由人力资源部组织实施，相关调 入（出）部门必须配合； （3）提出调整岗位的书面申请，首先由部门在内部进行调整，调整结果（注明调整原因）报人力 XX 公司员工手册 资源部备案；如在本部门不能解决，则由所在部门经理在本人申请书上签署意见后报人力资源部， 由人力资源部在公司内部各部门间协调安排； （4）经过审批，员工工作岗位调整时，人力资源部应开出一式叁联的《员工内部调令》，并发布 公告； （5）员工因不适应或不胜任原岗位工作，经过调整工作岗位后，仍不能适应或胜任的，根据《劳 动法》的有关规定，解除与其签订的劳动合同。 6.1.3 员工内部调动其他相关 （1）员工接到人力资源部开出的《员工内部调令》后，应在规定的时间内办好移交手续，及时到 规定的部门报到。 （2）在公司内部人员调动过程中，人力资源部应对员工的调动工作过程进行监督，调出与调入部 门应配合做好交接工作。 6.2 晋升机制 6.2.1 员工晋升原则 （1）公司员工晋升，必须符合公司的发展需要； （2）公司内部出现职位空缺时，首先考虑公司内部员工； （3）公司内部员工晋升，有利于提高员工的综合素质，作到量才适用，有利于增强员工的凝聚力 和归属感，减少员工流动率； （4）管理层的晋升必须建立在考核结果的基础上，遵循有利于提高其综合素质的原则，着重培养 管理人员的综合管理能力。 6.2.2 员工晋升内容 （1）员工部门内晋升 XX 公司员工手册 是指员工在本部门内的岗位变动，由部门经理根据部门实际情况，经考核后，具体安排，并报人力 资源部备案。 （2）公司员工部门之间的晋升 是指员工在公司内部各部门之间的流动，需经考核后拟调入部门须填写《员工晋升（转正）表》， 由所涉及的部门经理批准并报总经办批准后，交由人力资源部备案。 6.2.3 员工晋升分类 （1）职位晋升、薪资晋升 （2）职位晋升、薪资不变 （3）职位不变、薪资晋升 6.2.4 员工晋升形式 （1）定期：公司每年根据公司的营业情况，在年底进行统一晋升员工； （2）不定期：在年度工作中，对公司有特殊贡献，表现优异的员工，随时予以晋升； （3）试用期员工，在试用期间，工作表现优秀者，由试用部门推荐，提前进行晋升。 6.2.5 员工晋升依据 （1）公司普通员工，在原工作岗位上工作半年时间（不含试用期工作时间），经部门经理评定工 作表现优秀者； （2）公司部门经理级员工，在原岗位上工作时间一年（不含试用期工作时间）经总经办评定工作 优秀者； （3）因公司需要，经总经办特批的其他情形的晋升。 6.2.6 员工晋升权限 （1）总经理、副总经理及总经理助理由董事长核定； XX 公司员工手册 （2）部门经理或主管，由总经办提议并呈董事长核定； （3）普通员工的晋升分别由部门经理或主管提议，呈总经办核定，并报人力资源部备案。 6.2.7 员工晋升其他相关 （1）员工岗位晋升后，相关部门必须做好新到员工的部门培训工作，如有必要，相关部门可以指 定专人带领或引导。 （2）员工晋升后，一个月内为试用期，薪资在试用期内暂不做调整。 （3）试用期后的薪资将根据员工在试用期内的工作表现和参照公司的薪资标准执行，对试用期不 合格的员工，公司将恢复其原来的岗位，薪资保持不变。 （4）公司员工如有迟到早退二十次、旷工一次以上以及其他违反公司规章制度的行为，次年不能 晋升职位和薪资。 （5）公司各级员工接到晋升通知后，应在指定时间内办妥移交手续，就任新职。 6.3 降职机制 6.3.1 员工降职程序 （1）由用人部门提出申请，报送人力资源部； （2）人力资源部按公司有关规定，由人力资源部相关人员与被降职人员进行谈话、沟通，并对用 人部门提出的降职申请事宜予以调整后，呈请总经办核定； （3）人力资源部以人事变动通知发布通告，并以书面形式通知降职者本人。 6.3.2 员工降职权限 （1）总经理、总经理助理、总监的降职由集团公司裁决，人力资源部备案； （2）部门经理人员的降职由人力资源部提出申请，报总经理核定； （3）部门经理以下人员的降职由用人部门提出申请，人力资源部审核，由总经理核定。 XX 公司员工手册 6.3.3 员工降职其他相关 （1）被降职员工收到降职通知后，应于五个工作日内办理好移交手续，履任新职，不得借故推脱 或拒绝承接。 （2）降职时，其薪酬于降职之日重新核定，于降职核定后的次月起按新的职位标准发放。 （3）被降职人员对降职处理不满，可向人力资源部提出申诉，未经核准不得出现离开现职或怠工 现象。 8.员工关系 8.1 沟通政策 公司鼓励员工之间、上级与下级之间、员工与公司之间保持平等的对话和交流，致力于营造融洽、 坦诚的人际关系，保持和谐、相互信任、共同进步的工作氛围。 8.2 沟通渠道 公司通过多种渠道加强与员工的沟通，采纳员工的建议、意见，公司关心、尊重每一位员工，为营 造一个公平、公开、公正的工作环境，公司鼓励员工使用以下沟通渠道： （1）门户开放 公司倡议所有管理人员都主动敞开自己的办公室大门，让下属可以轻松走进他们的办公室提出 问题和意见，同时也要求所有的管理人员经常走出办公室，关注下属的想法和情绪；公司提倡坦诚 的交流，员工可以将自己的任何想法和疑问向上级提出，并不应因此遭到指责和批评。 （2）总经理面谈 如员工需要与决策层领导单独面谈，可以通过人力资源部门安排，让员工有机会与决策层领导 直接交流。 XX 公司员工手册 （3）工作面谈（转正、调薪、岗位变动、工作评估、离职） 1、新员工即将转正时，员工的上司需要与之进行转正面谈，了解员工加入公司后的工作体会 ， 给予员工试用期的工作评价，并明确告知员工转正后的职务和薪金级别。 2、如果员工有薪金和岗位变动，员工的上司应该与员工面谈，解释公司决定，倾听员工意见。 3、进行绩效评估和员工职业生涯规划时，员工的上司与员工进行绩效面谈、职业发展面谈， 就员工的工作表现和潜力进行评估和反馈，并对员工今后的工作和职业发展提出建议。 4、如果员工即将离开公司，员工的上司或人力资源部应与员工进行离职面谈，聆听员工选择 离开的原因。 5、公司有畅顺的 E-mail 电子邮件系统，如有不适合当面交流的情况，员工可以邮件方式沟 通，解决工作中的疑问和困惑。如员工有意见需要直接向决策层反映，可以直接发邮件给决策层相 关人员。电子邮件应简洁明了，并只发给真正需要联系的人员。 8.3 申诉渠道 当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或需要检举揭发其他员工违反公司规定的行为，可向行政 部及人力资源部（管理中心）进行申诉或举报。 9.职业道德事宜 9.1 经营活动 （1）员工不得超越本职业务和职权范围，开展经营活动。 （2）员工除本职日常业务外，未经公司法人代表授权或批准不能从事下列活动： 1、以公司名义考察、谈判、签约； 2、以公司名义提供担保、证明； 3、以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； XX 公司员工手册 4、代表公司出席公众活动。 9.2 保密义务 （1）员工有义务保守公司的经营机密，未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件 及其他未经公开的经营情况、业务数据。 （2）员工务必妥善保管所持有的涉密文件，公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事 信息、合同文件、客户资料、调研和统计信息、技术文件（含设计方案等）、企划营销方案、管理 文件、会议内容等，均属企业秘密，当不确定某些具体内容是否为企业秘密时，应由公司鉴定其性 质。 （3）员工必须遵守关于保护知识产权的各项政策及规定。 （4）员工接受外部邀请进行演讲、交流或授课，应事先征得上级批准，并就可能涉及的有关公司 业务的重要内容征求上级意见。 （5）员工应对各种工作密码保密，不对外提供和泄漏。严禁盗用他人密码。 9.3 权利保障 （1）员工享有法律规定和公司制度赋予的权利，公司对这些权利予以尊重和保障。 （2）对于明显违反《员工手册》的指令，员工有权拒绝执行并有越级上报的责任和权利。 （3）对违反人事管理制度，使员工自身利益受到侵犯的行为，员工有权向公司高层提出申诉以得 到公正待遇。 9.4 保护公司资产 （1）员工未经批准，不准将公司的资金、车俩、设备、材料、产品等擅自挪用， 不得将公司资产 赠与、转让、出租、抵押给其它单位或者个人。 XX 公司员工手册 （2）员工对公司的办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其他资产，不得违犯使用规定，做任 何不适当的用途。 （3）公司的一切书面和电子教材、培训资料等，均有知识产权，员工未经授权，不得对外传播。 （4）员工对任何公司财产，包括配给个人使用的办公桌、电脑、电话等，储存在公司设备内的电 子资料，不具有隐私权。公司有权进行检查和调配。 10.附则 10.1 手册批准、修改与解释 （1）本手册如有未尽事项，将另行订定发布。 （2）本手册经公司管理层核定施行，修改时亦同。 （3）本手册解释权归本公司管理中心、行政部及人力资源部。 （4）本手册自公布之日起实施生效。 10.2 其他 本手册同时以文本版和电子版与员工见面，两者均具有同等效力。 XXXX 公司 管理中心 2010 年 7 月 1 日
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公司员工手册
员工手册 Employee manual 序言 亲爱的同仁： 这本《员工手册》主要是介绍员工享有的权利和应 尽的义务，为员工提供了所需要的简明指南。其中涉 及许多与您日常工作和生活密切相关的内容，例如公 司倡导的道德规范、公司规定的行为准则、公司实施 的薪酬福利政策等。 《员工手册》还阐述了海康威视的企业精神，比 如“专业、厚实、诚信、持续创新”的经营理念，比如 “矢志成为受人尊敬、全球卓越的专业公司”的企业 宗旨。 无论您是新入公司的员工还是老员工，都希望这 本《员工手册》能成为您的朋友。 《员工手册》中还存在 些不够全面的地方，我们会倾心听取您的意见或建议， 不断地完善这份手册。 诚挚地祝愿您在海康威视工作愉快、生活幸福！ 目 录 第一章 员工聘用 一、招聘计划 -----------------------------1 二、招聘申请 -----------------------------1 三、招聘细则 -----------------------------1 四、试用期 --------------------------------2 五、内部工作机会 -----------------------2 六、内部推荐政策 -----------------------3 七、重新雇用政策 -----------------------4 第二章 劳动合同 一、劳动合同的签订 --------------------5 二、续签 -----------------------------------5 三、终止与解除 -------------------------5 四、员工离职 ------------------------------5 第三章 薪酬福利政策 一、薪酬政策 ----------------------------7 二、福利政策 ------------------------------8 三、加班 ------------------------------------9 四、假期 ------------------------------------9 五、员工个人信息 ----------------------14 六、其他 ------------------------------------14 第四章 绩效管理 一、简介 ----------------------------------15 二、目的------------------------------------15 三、绩效管理系统 ---------------------15 四、绩效管理系统实施及角色分工---15 第五章 培训及个人发展 一、培训教育总则 -----------------------19 二、课程内容 -----------------------------19 三、培训管理流程 -----------------------19 四、培训纪律 ------------------------------21 五、海康威视论文专利奖励政策 ------21 第六章 使用计算机资源指导原则 一、海康威视计算机资源的使用目的---25 二、海康威视计算机资源定于 -----------25 三、政策阐述 --------------------------------25 四、正确使用计算机资源的指导原则 --27 五、如何理解计算机资源的非正确使用-27 六、非正确使用海康威视计算机资源的例子-27 第七章 资讯安全政策 一、会客制度---------------------------------------29 二、计算机数据保护制度 ----------------------29 三、海康威视公司以外场合的资讯安全 ----29 四、文件密级划分及相关规定 ----------------30 第八章 保密条例 ----------------------------------------34 第九章 纪律处罚条例 一、目的 ------------------------------------------36 二、违纪及处罚 ---------------------------------36 三、处罚撤销 ------------------------------------40 第十章 员工申诉政策 一、商业行为准则的目的 --------------------43 二、申诉的保密性和诚实性 -----------------43 第十一章 海康威视商业行为准则 一、 商业行为准则的目的 ------------------43 二、 海康威视公司员工的责任 -------------43 三、 责任细则 ----------------------------------43 四、 利益冲突 ----------------------------------44 第十二章 员工日常行为规范 一、 行为方式 ----------------------------------47 二、 工作------------------------------------------48 三、 保密 ----------------------------------------49 四、 安全 -----------------------------------------49 海康威视公司中高级管理人员行为准则 -----------------50 第一章 员工招聘 一、招聘计划 各部门/分子公司根据业务发展及人员流动情况，与人 力资源部共同制定人计划并经管理层批准。 二、招聘细则 职位申请的提交、审核与发布均通过招聘流程完成，具体 详见《海康威视招聘管理办法》 三、招聘细则 1、招聘原则：公开、公平、择优。 2、录用基本条件： 城市：应聘人员需将真实履历表告知公司，确保提交 材料的真实性。如果员工历史上存在营私舞弊、严重失 职行为、受过行政或刑事处分，或与原单位存在劳动/ 财务纠纷，应聘人员需事先详细向公司做出书面说明； 能力合格：员工需具备应聘岗位所要求的教育背景、工 作经验、专业能力和辅助能力（如熟练使用电脑、外语 能力等）及其他相关要求； 身体健康。 3、招聘的程序（每一步骤皆以通过前步骤为前提）： 人力资源部根据职位要求初步筛选简历； 人力资源部初次面试； 部门面试； 人力资源部进行候选人背景调查； -1- 人员资源经理和公司管理层批准录用； 人力资源部准备录用书并与新聘员工就工作职位、薪资 福利、报道时间等情况达成一致； 新员工体检； 人力资源部通知部门新员工报道日期； 新员工持所需要材料（如合格体检单、与原单位解除合 同证明等）到公司报到。 四、试用期 1、所以员工都将经历试用期（具体根据当地劳动部门规 定），试用期满，部门需对员工的工作表现进行评估，决 定该员工是否能够转为正式员工。 2、未通过试用期的员工，公司将与其他解除劳动合同。 3、试用期内，员工或公司欲提前解除劳动合同，必须完整 地完成工作、财务的交接手续及薪资清算。 五、内部工作机会 1、为充分发挥员工才能，同时增加员工的职业发展机会， 人力资源部在进行外部招聘前，将首先考虑内部招聘，并 通过内部网公布空缺职位的信息。 2、申请内部工作机会的员工，必须满足“在本职工作满一 年”条件。 3、员工在申请空缺职位前，应先征得直接主管的同意，并 相关申请资料交给人力资源部。 -2- 4、人力资源部初步筛选后将简历交至用人部门，并安排员 工面试。 5、人力资源部在招聘完成后 3 个工作日内将结果通知参加 面试的申请人。 六、内部推荐政策 为鼓励员工积极推荐公司所需人才，特设立内部推荐 奖。 1、员工根据人力资源部提供的空缺职位情况，推荐合格的 候选人。 2、在推荐外部合格后选人时，员工应事先告知该候选人相 关职位，并在征得本人同意的情况下将简历至人力资源部。 员工也可以向人力资源部提供候选人电话号码、名片等信息， 由人力资源部与候选人联系。 3、如果所推荐人员被公司录用并通过试用期考核，即为内 部推荐成功，推荐人可获得推荐奖，根据被推荐人的职位 级别，奖励金额如下： 47 级职位：人民币 500 元 48 级职位：人民币 3000 元 49-50 级职位：人民币 5000 元 51-53 级职位：人民币 8000 元 人力资源部负责通知推荐人最后的推荐结果，并由人 力资源部和用人部门主管副总最终决定推荐奖金的额 度。 可获得推荐奖的不包括以下人员： 人力资源部的所有员工 总监/分公司总总理/副总裁/总裁 -3空缺职位的主管/经理 推荐应届毕业生不获得推荐奖（博士除外） 在规定的时间内向公司推荐紧缺职位侯选人成功，推荐 人可获得更高奖金。具体金额详见人力资源部通告。 员工推荐奖金计入当月工资，公司代扣代缴个人所得税。 七、重新雇用政策 1、雇用条件 符合空缺职位的要求； 在公司工资期间已通过试用期考核且最后一次考核 为合格（含）以上； 离开公司的原因是本人主动辞职。 2、薪酬福利 薪酬：根据公司薪酬战略、目标市场薪资水平、与申 请职位的匹配程度等因素重新确定。 社会福利：根据工作地政府规定缴纳。 内部福利：全部按新员工方式操作。 -4- 第二章 劳动合同 一、劳动合同的签订 公司招聘的员工，均需与公司签订劳动合同。合同首 签期限均为三年，终止日为 6 月 30 日或 12 月 31 日 二、续签 劳动合同到期后若双方都同意续签，合同的延续时 间为三年（含）以上，合同终止日为 6 月 30 日或 12 月 31 日。人力资源部将在合同到期前两个月向部门和员工发放续 签合同意向书，具体流程请参见附件。 三、终止与解除 公司和员工均可根据《劳动合同法》及劳动合同中约 定的条款提出终止或解除劳动合同，具体细则参见《劳动合 同法》及合同文本相关条款。 四、员工离职 员工和公司结束劳动关系时，需按规定做好工作移 交，并在约定日期内办理离职手续。具体流程请咨询人力资 源部。 -5- 续签合同流程图 提前两个月发出合同续签意向书 （例如：4 月 30 日发放 6 月份到期的合同续签意向 书） 人力资源部将合同到期员工的续签意向书给所在部门经理 ↓ 员工的部门经理签署意见 ↓ 主管副总裁/总裁签署意见 ↓ ↓￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣↓ 同意续签 不同意续签 ↓ ↓ 人力资源部交员工签署意 HR 与部门及员工沟通 ↓ 双方均同意续签 员工在合同到期前到人力资源部续签 -6- 第三章 薪酬福利政策 一、薪酬政策 1、薪酬策略 公司本着“以人为本”的原则，提供具有竞争力的薪酬 福利，从而确保公司拥有一支同行业中优秀的员工队伍。在保证 内部公平的基础上，公司还将定期收集和分析目标市场的相关 薪酬资料，确保薪酬的合理性及在同行业中的竞争力。薪酬向公 司的核心职位、核心人才倾斜。薪酬制度保持高度弹性，从而为 公司未来的发展提供长久的激励机制。公司拥有对所有薪酬福利 政策的解释权。 2、薪酬结构及发放方式 薪酬包括现金收入和非现金收入，现金收入可分为：月 基本工资、季度绩效工资、年度绩效工资、年终效益奖、总裁特别 奖；非现金收入包括社会福利及公司内部福利（参见本章第二 节）。 2.1 工资 员工的工资根据个人在组织中承担的责任和能力表现的评 估来确定。评估内容包括工资职责、所需技能、工资经验、工资表 现、公司业务经营状况、目标劳动力市场等。工资的年度调整将 根据劳动力市场的状况、公司经营情况和个人业绩等综合因素决 定实施。 2.2 季度绩效工资和年度绩效工资 是对员工当前业绩的直接回报。 2.3 年终效益奖 根据企业的经营效益，对员工的额外奖金。适用员工为当 年 12 月 31 日前（含 12 月 31 日）试用期满，且当年 12 月 31 日 仍在公司服务的员工。 -72.4 总裁特别将 由总裁特别发放，希望构建一支优秀的员工队伍。更注 重员工的潜质与预期效益。 3、工资支付 员工的工资每月将直接存入公司指定开户银行的个人账 户，具体支付时间和方式将按公司统一规定在各地实施。根据国 家相关税法和相关福利政策，公司为员工代扣代缴个人所得税、 个人应缴纳的保险费、住房公积金等项目。 4、薪酬保密 员工的薪资收入属于保密信息，询问或泄漏薪资（无论 是本人或其他人信息），都将按公司《纪律处罚条例》予以警告 甚至解除劳动合同的处分（参见第九章）。 二、福利政策 1、社会保险 根据国家和当地政府规定，公司为员工缴纳养老保险、 医疗保险、失业保险、工伤保险、女员工生育保险、政府住房公积 金等各项福利。具体细则根据当地政府的规定执行。 2、公司内部福利 2.1 公司免息住房借款 为帮助员工改善住房条件，提升生活品质，公司从 2004 年 6 月开始实行免息住房借款政策。具体请详见《海康威视免息 住房借款管理办法》。 -82.2 其他 通信补贴、工作餐补贴等其他福利将根据公司统一规定在 各地实施。 三、加班 员工应在工作时间内高效完成工作任务。特殊情况下， 主管可根据工作需要与员工协商安排加班。 四、假期 1、法定节假日 元旦 一天（1 月 1 日） 春节 妇女节 三天（农历除夕至正月初二） 清明节 劳动节 一天 端午节 中秋节 国庆节 一天 一天 半天（3 月 8 日） 一天（5 月 1 日） 三天（10 月 1 日至 3 日） 具体休假时间将根据国务院通知及当地政府规定安排 2、带薪年假 根据工作年限及在公司服务时间，员工可享受全额带薪 年假。具体天数如表所示： -9入司年限 当年 7 月 1 日前加入公 司 工作年限 年假天数（工作日） 当年 2.5 天 当年 7 月 1 日前后入公 司（包括 7 月 1 日） 加入公司的第 2 年 … 加入公司的第 9 年 当年 7 月 1 日前加入公 司 当年 7 月 1 日前后入公 司（包括 7 月 1 日） 加入公司的第 2 年 … 当年无年假 不满 10 年 6天 每服务满 1 年递增 1 天 10 天 当年 2.5 天 当年无年假 满 10 年以上 加入公司的第 10 年 6天 每服务满 1 年递增 1 天 15 天 在公司服务满 1 年，享有 5 个工作日的有薪年假，且在公 司服务年限每增加 1 年，增加 1 个工作日的带薪年假，但工作 年限不满 10 年的，最多可享受 10 个工作日的带薪年假；工作 年限满 10 年及以上的，最多可享受 15 个工作日的带薪年假。 相关规定： 以上计算方式以自然年度（公历年）为准。每年 1 月 1 日起， 员工（不包括还处于试用期的新员工）即可申请休当年的年 假。若员工在当年离职，年假天数根据当面实际工作实际折 算，即可休年假=（全年年假天数/12）x 当年实际工作时间 （单位为月）。多休的年假将按日工资 1:1 的比例在最后一个 月工资中扣除。 -10 当年年假必须在下一年 8 月 31 日前休完。确因工作原因无法 休完年假的，经主管副总裁或总裁批准，可在下一年度中做 相应处理。 员工试用期结束后可以申请休年假，试用期内如遇紧急或个 人事务需处理，可以申请休无薪是假； 若员工有未休完的年假，又需请事假，则应优先休年假； 员工休年假需配合部门的工作和业务安排并经直接主管同意； 若员工当年请病假累计超过 15 个工作日，则不能享受当年 年假；已休完年假将在工资中按日基本工资 1:1 的比例扣返。 3、病假 每个自然年度（公历年）员工可享受 12 个工作日的全薪病 假。申请病假须提供正规医疗机构（包括县、市级以上医院， 但不包括私人诊所）开具的有效证明。 员工可休病假的天数（即医疗）按国家有关规定计算。医疗 期满，员工与公司的劳动关系按《劳动法》规定实施。 若员工当年病假累计超过 12 个工作日，需再请病假，则日 工作按以下方式计算；同时，若当年病假累计超过 15 个工 作日，则不再享受当年年假。 海康威视工龄 病假工资 0—2 年 日基本工资 x50% 2—4 年 日基本工资 x60% 4—6 年 日基本工资 x70% 6—8 年 日基本工资 x80% 8 年以上 日基本工资 x90% 日基本工资=月发放工资/21.75 天 -114、事假 处于试用期内的员工或当年年假以休完的员工，如遇紧 急或个人事务需处理，可申请休无薪事假。事假当天工资将按日 基本工资 1:1 比例在当月工资中扣除。 5、婚假 符合法定结婚年龄即 20 周岁以上（含 20 周岁）的女员 工或 22 周岁以上（含 22 周岁）的男员工，均可享受 3 个日历 天的全额带薪婚假。晚婚员工即 23 周岁以上（含 23 周岁）的女 员工或 25 周岁以上（含 25 周岁）的男员工，初婚时可享受 15 个日历天的全额带薪婚假。 本规定适用于在公司服务期间登记结婚的员工，具体安排 根据各地政府规定执行。 婚嫁应在结婚登记日起一年内一次性休完，特设情况须向 部门经理提出书面申请，经批准后可将婚假拆开使用（最多只 能拆开一次）。申请婚假需提供结婚证复印件。 6、产育假 孕期检查假：符合国家计划生育规定怀孕的女员工， 可享受孕期检查假，具体安排按各地政府规定执行。申 请时需提供准生证及医院相关证明原件及复印件 产假：符合国家计划生育规定的女员工可享受 90 个日 历天（含双休日和节假日）的有薪产假为 15 个日历天； 难产的，增加 15 个日历天；多胞胎生育的，每多生育 一个婴儿，增加 15 个日历天。具体安排按当地规定执 行。申请产假需提供医院的相关证明 -12- 晚育奖励假：晚育：即女员工 24 周岁以上（含 24 周 岁）或晚婚后生育第一个婴儿。 在公司连续服务满三周年且晚育的女员工，除享受国 家规定的产假外，还可另享受 30 个日历天的奖励假。 具体安排按各地规定执行。 哺乳假：有不满一周岁的婴儿的女员工，可在每天正 常劳动时间内享受两次哺乳（含人工喂养）时间，每 次 30 分钟。多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿，每次 哺乳时间增加 30 分钟。每天两次哺乳时间可以合并使 用，但不以现金形式发放。不休哺乳假不给予补休。具 体安排按各地规定执行。 流产、节育假：已婚女员工怀孕流产或根据国家计划生 育规定做节育手术的，公司将根据国家有关规定给予 相应天数的产假。申请时需提供医院相关证明原件及复 印件。具体安排按各地规定执行。 照顾母婴加：男员工在妻子休产假时可享受 5 个工作 日的护理假，申请需提供婴儿出生证明原件及复印件。 具体安排按各地规定执行。 7、丧假 员工的直系亲属（父母、配偶、子女）以及配偶的父母不 幸去世，员工可申请 5 个日历天的丧假；非直系亲属不幸 去世，员工可申请 1 个日历天的丧假。 8、休假申请 员工休假须提前填写《请假单》并附上相关证明，提交 部门经理批准，如需连续休 3 天以上，应提前 5 个工作 日申请，并经部门经理、部门副总或总裁批准。 -13 如遇突发情况确需请假又无法事先提出申请的，应在 当天电话或电子邮件通知部门主管，并在休假结束后 两天内补办请假手续。 以下情况将被视为旷工并按公司的《纪律处罚条例》 （参见第九章）予以相应处罚： 事后补假却无正当理由或谎报伪造证明的； 未经批准擅自休假的。 五、员工个人信息 员工的应聘资料和正式报到后的个人信息均由人力资源部 统一输入电子信息系统。为避免在紧急状态下难以联系到员工及 家属、或其他利益受到影响，员工如有个人信息发生变动，请及 时通知人力资源部更新。 六、其他 其他相关政策如女员工劳动权益、员工劳动保护等均按国家 有关条例执行。 -14- 第四章 绩效管理 一、简介 绩效管理是指公司对员工在一定绩效期间内的目标达 成情况进行评核的系统化、持续性的管理过程。旨在使整体 组织绩效最大化，为其晋升、奖惩、培训以及薪资调整提供 依据，并促进员工与经理人的沟通和企业文化的建立。 二、目的 确保公司策略及业务计划能够层层分解至个人，并得 以真正实施。 确保员工理解公司对个人的期望及自己能为公司做的 贡献。 为员工设立发展计划，提高个人能力，更好地促进公 司成长与个人职业发展。 通过建设性的，经常性的反馈与指导，促进经理与员 工的双向沟通。 三、绩效管理系统 作为一个完整的循环体系，公司的绩效管理系统由目 标设定、绩效评估、薪酬和发展即要素组成。 1、 目标设定 目标设定是一个自上而下的过程，要求主管给出清 晰业务发展方向，使员工的目标与公司总体业务目标一致。 目标设定需要员工的积极参与，员工根据公司/部门目标重 点及个人职责，考虑个人目标，经与主管经理讨论并达成共识 后，依据 -15设立目标的原则，正式设立个人绩效目标。 2、 阶段性反馈与指导 不断的反馈是绩效管理的一个重要过程。在整个绩效 考核年度内，经理人员根据先前设定的目标，定期地给予员工 工作表现反馈；对目标作必要的修改/更新；对员工需改进的方 面进行指导或提供更多的支持。 在考察和评估中，经理人员应根据观察，全方位地 （如客户、同事和下属等）了解相关信息并及时给予沟通反馈。 有关绩效情况的沟通可以是正式或是非正式的，视 需要，经理人员和员工都可主动要求进行绩效谈话。 3、 绩效考核 在日常工作的非正式评估之外，绩效考核分季度考核 和年度考核。每年 1 月、4 月、7 月、10 月进行上季度考评，每年 的 1 月进行上年度考评。就业绩表现与预期目标设定完成情况的 对比、职业行为与公司文化价值观的对比等给予评价，评定等级 为 a-d。绩效评估正态分布。具体如下： A:5%-10% B:20%-25% C:60%-65% D:5%-10% A:表现杰出：对公司业绩和价值观的突出贡献，在部门内 部和更大范围内得到广泛的承认。 -16在很大程度上超额完成所有目标。 B:表现良好：对公司的业绩和价值观有较大的贡献，能经常 制定并完成挑战性的工作目标，关注和影响其它团队的工作； 实时地自我激励；只需很少的指导。 C:达到要求：达到了对该职位的期望值，能够完成所交给的 全部责任。只需较少或一般的指导，工作中非常小的失误。 D：需要改进：在于其他员工相比有明显不足，在完成项 目和制定的工作时需要严格的指导。 4、绩效结果应用 4.1 绩效工资和年终效益发放以及年度工资调整 为增强薪酬体系的激励功能，员工的绩效工资、年底工 资调整等与其他绩效考核结果紧密联系。 年底绩效考核等级为 A-C 的员工，可以有资格享受每年 初公司进行的薪资调整；年度考核等级为 D 的员工，必 须在下一年联系两个季度考评结果为 C（含）以上才有 资格享受年度薪资调整。 4.2 职位调整 通过分析累积的绩效考核记录，发现员工的工作表现与 其职位要求不匹配的问题，及时进行进行职位调整，做 到人适其事，事得其人。 如果员工连续 2 次季度考核结果为“需改进”，若有其 他职位适合时，将首先进行职位调整。 职位调整还包括绩效表现优秀的员工职位晋升。 4.3 培训与职业生涯规划 通过分析累积的绩效考核记录，发现员工的工作表现与 其职位 -17的不适应性问题，查找原因，并进行在职辅导或专门课程 的培训。 每位员工在实现组织目标的同时也在实现个人的职业目 标。公司会根据员工在当前职位所表现的优势、总体绩效 和趋势，指导员工进行职业生涯规划。 四、绩效管理系统实施及角色分工 绩效管理系统作为公司人力资源管理的重要组成部分， 需要公司和员工的共同参与和承诺。人力资源部将担任系统 的设计者和辅导者，持续改进和优化系统，并提供适时的 咨询和培训；部门经理将担任系统的执行者，与员工共同 设立目标，提供反馈，规划职业发展；员工作为系统的受 益者和自我表现评估者，应以业绩目标和文化价值观为准 持续提高绩效表现，与公司共同成长。 -18- 第五章 培训及个人发展 一、培训教育总则 培训是以公司的长期发展战略为指针，通过系统规范的培 训工作，达成员工对公司文化、价值观、发展战略的了解和认同 达成对公司规章制度岗位条例的掌握，提升员工执行工作的能 力，改善工作态度，建立良好的工作环境和工作气氛，使具有 潜力的员工通过培训，将员工个人事业发展同企业发展相结合， 以增进工作质量，改善工作绩效。 二、课程内容 1、新员工培训 新员工报到后，须参加由人力资源部组织的新员工入职培训。 培训方式主要为教师培训，内容包括公司概况、组织架构、制度 条例。企业文化、产品知识、通用技术等。具体安排详见每季度的 培训通知。 2、技能培训 技术培训 介绍公司产品知识、专业技能等。 管理培训 领导力、沟通能力、企业文化等方面的知识。 销售培训 销售人员的基本素质培训、商务谈判技巧、演讲技巧、销 售技巧、销售管理等。 -19三、培训管理流程 具体的管理流程如下： 1、设定培训计划 人力资源部通过了解公司各部门在业务开展过程中出现的问 题及对员工绩效结果的分析等设定相应的培训计划。 2、发布培训计划 人力资源部通过公司内部网发布培训计划。 3、报名 员工参加培训需事先报名。如果员工因出差而无法报名，可 委托各部门（分公司）人员代为报名。 注意事项： 报名申请提交并不表示可以参加培训，还需经过部门和人力 资源部批准。 4、 部门审核批准 员工参加培训必须经所在部门（分公司）的批准。报 名 截 止 后 ， 人 力 资 源 部 发 E-MAIL 给 各 部 门 经 理 （或分公司总经理），提请其对员工培训申请进行 审批。 5、 人力资源部审核批准 员工的培训申请经所在部门批准后，人力资源部将 对报名者进行审核，审核的依据是课程内容、难度、 与申请人工作相关程度以及部门之间的名额分配等。 如果合格的申请人数超过限定名额，人 力资源部将按照报名先后顺序录用申请者。 6、课程通知 通过人力资源部审核的报名者，将在开课前三天受到人 力资源部 E-MAIL 发布的培训通知。未收到培训通知的员 工不能参加培训。 7、课程评估 学员培训结束后，均需参加课程评估。并由用人部门及 人力资源部通过分析参加培训员工的工作表现及绩效结果 变化，评估培训效果。 四、培训纪律 1、遵守培训作息时间，不得无故缺勤。如确因有事不能参 加培训需提前两天通知人力资源部。无故缺勤者人力资源 部将酌情处理。 2、上课时应关机手机或调到无声状态。接听电话应到教室 外进行。 3、保持环境整洁，教室内禁止吸烟。 五、海康威视论文专利奖励政策 为保护和提高海康威视的技术竞争地位，鼓励员工致力 研究与发展公司产品、技术革新。帮助员工实现自身价值= 使产品与技术通过论文和专利的形式体现，特设置此奖励 政策。 员工执行公司任务或主要利用公司的物质技术条件所完 成的发明创造为职务发明创造。员工同意职务发明创造申 请专利的权利属于公司；且申请被批准后，公司为专利权 人。 员工为完成公司工作任务所创作的作品为职务作品。 根据员工与公司的约定，公司享有职务作品除署名权外的 其他著作权。 1、奖励类型 -21- 论文发表奖励 专利受理奖励 专利授权奖励及实施报酬 专利提案奖励 2、具体内容 2.1、论文发表奖励 获奖条件 发表论文应署名作者单位为“海康威视； 论文由海康威视论文评审委员会审核，并在公司相关 刊物上发表，或论文已经在省级以上刊物或相关学术刊物 发表，并经公司论文评审委员会认可。 奖励标准 人民币 1000 元/篇。若论文属合作作品，则前述奖金由 第一作者分配。 公司享有发表论文除署名权外的其他著作权。 2.2 专利受理奖励 对专利申请的实质性特点作出创造性贡献的员工。 向公司有关部门提出专利申请书面材料，并积极配合有 关人员完成专利申请书材料的修改和完善工作。 提出的专利申请通过公司有关部门和人员评审。 提出的专利申请被国家知识产权局正式受理，并取得相 应的受理通知书 奖励标准 -22发明：人民币 3000 元/件 实用新型：人民币 1000 元/件 外观设计：1000 元/件 前述专利申请的专利申请权归公司所有，申请被批准后， 公司为专利权人。 2.3 专利授权奖励及实施报酬 获奖条件 专利申请通过国家知识产权局得审查，并获得国家知 识产权局颁发的授权专利证书。 奖励及实施报酬标准 发明：人民币 10000 元/件 实现新型：人民币 2000 元/件 外观设计：人民币 1000 元/件 前述专利授权奖励及实施报酬为公司就其所拥有的专利 权进行推广应用、实施许可、转让等取得的所有经济效益 一次性给予发明人的全部报酬。如果发明人在该奖励及 报酬发放前已离职，则其应享份额由公司提存或由发明 人指定的代理人代领。 2.4 专利提案奖 获奖条件 经过有关部门和专利人员的评审，认为有专利申请价值 但不宜公开而转为技术秘密保护的专利申请。 -23- 奖励标准 人民币 10000 元/件 获得专利提案奖的员工应严格遵守公司保密制度，不得 将所涉的技术方案泄露给任何第三方。 3、申请流程及归档 3.1 论文奖励及归档 申请人填写论文奖励申请表，附论文发表刊物原件， 提交研发管理部（技术类论文）或者人力资源部（管理类论 文），由研发管理部或者人力资源部负责申请相关奖励，每季 度一次。论文发表刊物原件交研发档案分库或人力资源分库存档 3.2 专利奖励及归档 研发管理部负责填写《专利奖励申请表》，附“专利受理 通知书”或者“专利证书”，申请相关奖励，每季度一次。专利 受理通知书或者专利证书交研发档案分库存档。 -24- 第六章 一、海康威视计算机资源的使用目的： 完成我们的经营目标 海康威视的计算机资源为员工提供了更加有效工作的工 具。这些工具有助于我们提高质量和生产率，提高我们满足客户 需求的能力，并服务于海康威视的总体商业利益。 二、海康威视的计算机资源定义 海康威视的计算机资源指海康威视拥有或租赁的计算机、 外围设备、打印机、绘图仪、扫描仪、调制解调器、内部与外部网 络、电子邮件、传真设备、和其他设备与系统。其范围包括通过海 康威视计算机资源连接的非海康威视计算机资源。 三、政策阐述 1、每个使用者必须在使用海康威视计算机资源前了解本政 策的规定。 2、海康威视员工和被授权的非海康威视人员有权适当海康 威视计算机资源，目的是完成公司的目标。这些资源的使用者无 论在何时何地都应该遵守道德，且专业化地使用这些资源。使用 海康威视计算机资源必须符合相关的政策和程序，包括且不限 于商业行为规范、人力资源政策、员工手册、保密协议以及相关 法律。 3、在不影响工作职责和其他商业活动、商业过程及系统运作 的前提下，个人使用海康威视计算机资源。个人使用时应该在非 工作 -25时间，且不能违背本政策的规定。 4、所以储存和运行在海康威视计算机资源上的软件必须符 合版权协议。 5、海康威视的政策保护由海康威视拥有和管理的秘密、敏感 或重要的信息及相关法律所要求的特殊资讯。 6、海康威视计算机资源的转移应该能够查询到其最初的使 用者。 7、使用者确认自己的 PC 已经安装由公司认可的防病毒软 件（或防火墙软件）。 8、爱护海康威视计算机资产，任何因不当使用造成损害的， 须酌情使用者做出赔偿。 9、海康威视计算机资源的损毁评估、报废确认及设备返修统 一由行政部门处理。除非得到授权，任何人不得擅自送修“损 坏”设备，以免造成不必要的损失，甚至导致重要数据的丢失 或泄密。对违反本条规定造成损失或重要数据丢失、泄密的员工 公司可以与其解除劳动合同。 10、海康威视有权审查、使用和检查储在或传输到其计算机 资源上的电子信息和数据，也有权为保密起见和计算机资源的 完整起见而向与其计算机添加文件个更改其配置。 11、按照海康威视的政策和相关法律，任何人违反该政策将 会受到纪律处罚或采取法律措施或其他措施。这些措施包括解除 劳动合同。 -26- 四、正确使用计算机资源的指导原则 为了正确使用这些资源，员工应该了解以下内容： 当使用公司提供的计算机资源，包括互联网接入时，您 是海康威视的代表。这意味着无论何时何地我们每一人都要按照 专业化要求来使用公司的计算机资源，而且应该遵守道德。在某 些情况下，个人可以在非业务方面使用公司计算机资源，其条 件是应该得到批准且在非工作时间使用且不会产生如下后果： 1、对商业活动或系统操作有负面影响； 2、违反相应的政策或法规 五、如何理解计算机资源的非正确使用 了解什么是非正确使用公司的计算机、网咯和其他业务工 具，对每一个员工来说都非常重要。 非正确使用计算机资源会给海康威视带来以下影响： 1、承担法律责任； 2、造成对员工具有威胁性和敌意的工作环境； 3、无法获得支持业务通讯和业务职责的计算机资源； 4、降低员工劳动生产率 5、影响公司的公共形象。 正确使用计算机资源是每一个员工的责任 每一个员工都有责任在使用这些资源时注意节约和保密。 正确使用计算机资源的政策也适用于被授权使用我们计算机资 源的非海康威视人员。对于违反政策的人员，将按照公司的政策 和相关法律给予纪律处罚或其他措施，包括解除劳动合同或其 他法律措施。 六、非正确使用海康威视计算机资源的例子 1、将委托给还康威视或海康威视所有的保密或敏感信息透 露给未经授权的一方。 -272、不恰当使用有版权的资料或侵犯由海康威视或其他拥有 的版权。 3、不恰当使用海康威视或其他组织的商标或服务标识。 4、侵犯知识产权。 5、用于非法的目的。 6、在通讯中贬低其他公司的产品或服务（不包括在公司内 部使用的、经证实的客观报告）。 7、未经批准传播、使用对抗性或不适当的语言，或诽谤性语 言。 8、创建、保存、传播或观看非法的、攻击性的不适当的资料 包括色情资料。 9、参加任何有可能被认为是骚扰、诽谤、胁迫等活动。 10、用电子邮件传送攻击性或不适当的材料，包括色情材料 不适当的笑话或卡通、游戏。 11、创建或散发连锁信。 12、不正当展示个人的信息或其他通讯和信息资源。 13、未经允许，试图进入或监控海康威视内部或其他组织的 任何计算机资源。 14、未经授权接触保密或敏感信息。 15、盗用、透露、访问、散布、保存、收集、处理任何个人信息 或数据，违反了数据保护或隐私法律。 16、在工作场所想员工推行个人的政治信仰或宗教信仰。 17、参加或从事违反法律、商业行为规范、主要信仰或海康 威视政策的活动。 18、经营个人业务 19、代表慈善机构、商业组织或内部组织索要赞助。 -28- 第七章 保密资讯是海康威视建立起来的机密性的技术及商业情报 总体而言，是外界所没有的情报，它对公司的生产和销售，对 提高公司竞争地位。增加收入和盈利都有影响。海康威视的政策 是，确定并保护海康威视的机密情报，包括海康威视所掌握的 有关客户或供应商厂商当面的机密情报。 但是，仅靠这条政策，是不能确保海康威视所有保密资讯 情报的安然无恙。制定政策的目的是：确认资讯作为海康威视一 项重要资产的地位，员工对在各自岗位上所接触的保密资讯承 担保密责任，并且在保密资讯受到损害时，提供解决问题的法 律依据。 一、 会客制度 会客可能因部门不同而有所差异，但一般均应包括以 下几项内容： 1、 登记； 2、 未经允许，任何人员禁止在公司内录用、摄影或摄 像 3、 安排人员陪同 二、 计算机数据保护制度 1、 在从事涉及机密信息的工作时，不得离开计算机， 使之于无人照看状态 2、 使用密码保护机内信息或关机； 3、 保管好所有的磁盘和磁带，并加贴标签； 4、 不要与别人共用计算机密码指令； 三、 海康威视公司以外场合的资讯安全 1、 不在公共场所谈论海康威视的业务情况。 2、 保护好各种文件、员工证及其他保密材料。 -293、旅行途中，将机密材料装在随身携带行李中加以妥善保管。 4、不得将机密材料置于无人照看状态之下。 四、文件密级划分及相关规定 1、文件密级划分 海康威视机密资讯 未经授权泄露此类信息将会带来严重损害。 例如：销售机密数据 新产品开发； 新工艺流程设计； 某些财务计划数据； 长期的或战略性规划； 海康威视保密资讯 未经授权泄露此类信息导致重大损害性后果。 例如：人事档案 某些财务数据； 某些技术情报； 海康威视内部使用资讯 未经授权泄露此类信息有可能带来损害 例如：电话薄； 管理预算报告； 培训资料； 2、安全存放 海康威视机密/保密资讯 在不使用处于目光及范围之外时，应将资料存放在锁闭 -30- 的档案柜、桌子、桌式书架或书柜内。 在携带至办公室以外地方时，应将资料存放在锁闭的箱 包或手提箱内。 海康威视内部使用资讯 应存放于桌子、书柜、档案柜或式书架柜内，以防被非公 司人员意外看到或获得。 3、 清理桌面及工作间 当不使用或将公司专有资讯置于目光所及范围之外时， 应将资料存放在可锁闭的文件柜、桌子、桌式书架之中， 以防未经许人员意外看到这些资料。 计算机内的情报则应通过关机或其他方式加以保护。 切记！ 4、 安全处置 海康威视机密资讯 机密资料必须退回资料来源处，或者在经资料来源处 授权情况下，将其存放安全的文件贮存或加以销毁。 电子档案则予以消除。 海康威视保密资讯 印刷材料必须存放在安全的文件贮存处，或加以销毁。 电子档案则予以消除 海康威视内部使用资讯 没有特别要求，但应采取预防措施，确保非海康威视 人员无法得到这些资料。 切记！ 所以材料的处置，均必须遵守“文件机密划分和安全 处置”规定。 -31- 5、 事故报告 一旦发现专有资讯受到损害，不论为实际受损或怀疑受损， 都应立即向受影响部门的经理或公司汇报。 重要提示！ 全体员工必须认识到，未经授权使用或泄漏专有资讯，将招 致纪律处分，并可能被解除劳动合同。 在某些情况下，当事人还可能被追究其民事或刑事法律责任。 切记！ 要确保海康威视在市场竞争中取得胜利，需要每位员工都积 极参与，保护公司资讯。 6、 资讯保密守则 全体海康威视员工必须做到： 严格遵守海康威视关于保护公司资讯安全的各项政策 和程序规定； 每个工作日结束时，对所用桌子和工作场所的文件进 行清理并确保文件安全 保护并按照规定的方式处理包含海康威视机密数据的 各种记录、草稿、文件副本、和图表等； 关掉不在使用中的计算机 明确哪些是业经许可存放机密文件的文件柜； 在使用非保密电话时或在公共场所，慎勿继续谈论机 密资讯和情报； 遵守海康威视有关密级情报的标记、邮寄、复制及摘录 的各种规章制度； 向下属员工解释海康威视的保密政策和具体规定； 确保每一个人在使用机密信息前已了解保密“须知事 项”； -32 制度适于本部门的客人来访制度； 主持召开本部门所属海康威视机密材料的具体保密措 施落实会议，向与会者提供需要进行讨论的简况，以 确保对保密“须知事项”的了解； 向供应商提出处理海康威视机密情报时的保密要求； 所以海康威视员工： 不得将海康威视机密材料留在他人能察看到得地方； 非经资料来源处授权，不得复制或复印任何海康威视 注册机密专有资料； 在向非海康威视公司员工发表演讲时不得援引机密材 料； 不得在家中或在亲友之间谈论海康威视机密情报； 不得在可能被他人偷听的场合，如酒吧、饭店、飞机上 或其他公共场所，谈论海康威视机密情报； 发生丢失机密情报，不论已经发生或者怀疑发生违反 保密规定的事情，还是发现异常或可疑活动，凡此种 种，均应及时向所属管理部门反映，不得知情不报； 不得对资讯保密工作采取想当然的态度； 未经必要的审批手续，不得将海康威视机密资料从办 公室带出； 旅行中，不得将机密材料置于无人照看的状态（如在 旅店房间、机场、饭店等场所）； 不得忘记在含有海康威视机密情报的非书面文件载体 上（如图片资料、硬件及类似资料上）做好标记和保 护工作。 不得使用规定以外的其他方式，用电子手段传送或调 用密数据材料。 -33- 第八章 保密条例 海康威视公司（以下简称“公司”）是专门从事音频 解 技术和视音频处理技术研究、开发和生产数字音频产品及 提供整体解决方案的专业公司，员工在被雇佣过程中会 接接触、知悉属于公司或虽属于公司承诺需承担保密义务 的技术秘密和其他商业秘密，该秘密信息指不为公众所 知悉的能给公司带来经济利益，具有实用性，并经公司 采取保密措施的技术信息和经营信息，因此员工在被雇 佣期间应遵守以下规定： 一、应对公司的以下技术信息和经营信息予以保密： 1、包括但不限于以下各项：设计图纸、制造方法、工艺流程、技 术方案、技术指标、技术报告、数据库、研究开发记录、操作手册、 相关函电、由公司开发或由第三方授权给公司的软件相关的可读 程序资料、市场计划、产品开发计划、商务和财务资料客户名单、 销售渠道等。 2、技术信息和经营信息不包括已由公司或已被其他方公开的 信息，不包括员工在其他相似雇佣经历中学到的通常的信息。 二、员工应遵守公司的任何成文或不成文的保密条例、规章或制 度，履行与其他工作岗位和职责相应的保密职责。 三、员工承诺其在被公司雇佣期间的行为不会违反其与前任雇 主签订的保密及不竞争协议，除非得到前任雇主的书面授权。 四、员工不得擅自实施可能侵犯他人知识产权的行为。若员工违 反而导致公司受他方侵权指控而遭受损失的，员工应承担相应 的经济赔偿责任，并且赔偿可能从员工的工作或奖金中扣除。 -34- 五、雇用期间，员工单位或与他人合作制造、创作、设计或 以其他形式或方式获得的专利或版权公司所有；但员工享 有署名权等法律的权利； 六、员工因工作需要而持有、保管的有关记录公司的载体如 设备、光盘、磁盘、磁带、笔记本、文件、备忘录、报告、案卷、 样品、账簿、信件、清单或其他书面、图示记录等其他形式的 载体，无论是否具有商业价值，均归公司所有。 七、员工应于离职时或在公司提出要求时，将公司的财务 （包括记载公司技术和经营信息的一切载体）归还公司。但 若记载公司技术和经营信息的载体是员工自由的，则员工 应将此信息从载体上消除或复制到公司所有的其他载体上 并把原载体上的信息消除；在该种情况下，员工则无须再 将载体返还给公司。 八、在任何时候，包括被公司雇佣期间及离职后，员工都应 对此类信息保密。未经公司同意，员工不得直接或间接地使 用或披露该信息，除非是履行职务中为公司正常工作程序 需要而披露给公司其他职员或被授权的第三方，或直接被 公司披露。 九、在员工被公司雇佣期间，及在离职后约定的年限内，如 果没有公司的书面同意，员工不得参与与海康威视公司直 接竞争的商业活动，或为与海康威视公司直接竞争的商业 公司服务。 十、员工违反保密条例规定，除受公司处分外，还需承担相 应的法律责任并赔偿因此给公司造成的经济损失。 -35- 第九章 纪律处罚条例 一、目的 规范员工日常行为，帮助员工改进。 二、违纪及处罚 根据违纪事实的性质和情节，将分为轻微违纪、违纪、重 大违纪及严重违纪，并分别予以口头警告、书面警告、通报批评 及解除劳动合同的处分。且公司有权同时作出罚款、降薪、降职、 调岗等处罚决定。 （一）轻微违纪行为将予以口头警告处分，三次（含）以 上轻微违纪行为将予以书面警告处分，并由人力资源部备案。 1、在非吸烟区吸烟 2、在公司内未佩戴员工证，被指出后拒不改正； 3、上班时间进行与工作无关的活动，情节轻微或属初犯； 4、迟到、早退或擅自离岗，尚未造成损失或影响； 5、其他对日常工作职责、公司规章制度的轻微疏忽及过失的 行为。 （二）违纪行为予以书面警告处分，三次（含）以上违纪 行为将予以通报批评处分，并由人力资源部备案。 1、旷工（未按公司规定办理请假手续或未经批准而不到 岗）一个工作日； 2、酗酒上岗，请节轻微未造成重大影响； 3、泄露公司机密信息，情节轻微未造成重大影响； 4、遗失文件，对公司尚未造成损失和影响轻微； -36- 5、 利用公司设备如电话，传真机，互联网络等进行与 工作无关的活动，尚未造成损失和影响，或损失和 影响轻微； 6、 因主观故意或明显过失造成公司财务不不要的浪费 或损失，金额超过人民币 500 元； 7、 其他故意或过失行为损害公司利益，但情节轻微未 造成重大影响的行为。 以上行为，除根据实际情况予以相关处分外，对公 司造成的经济损失，将由个人承担。 （三）重大违纪行为将予以通报批评处分，两次（含）以上 重大违纪行为公司可立即解除劳动合同且不承担任何经济补偿。 重大违纪行为包括但不限于下述行为： 1、 工作时间玩游戏； 2、 对公司领导、同事及其他相关人员进行恐吓、威胁、诽 谤、悔辱、诬告陷害等行为、情节和影响轻微； 3、 捡拾公司或他人财物匿而不报或据为己有； 4、 未经允许在公司或生产区内散发传单，请愿书或张贴 标语，情节和影响轻微； 5、 遗失与生产、经营、技术有关的重要文件，未造成影响 和损失； 6、 未经允许擅自向媒体透露公司有关情况，情节和影响 轻微； 7、 检查或监督人员未认真履行职责，对违反规定行为予 以姑息不加制止，造成轻微损失； 8、 连续旷工两个工作日或一年类累计旷工三个工作日； 9、 违反公司财务制度，给公司造成财产损失超过人民币 1000 元 -37- 10、在禁烟区吸烟或引火，初次被发现； 11、饮酒后在工作场所滋事，扰乱正常工作秩序； 12、非紧急情况下拉响紧急警报装置、未造成人员伤亡或其 他损失； 13、玩忽职守，造成生产、安全事故或给公司造成财产损失 超过人民币 1000 元； 14、从任何与公司有关的人员处私自接受或索取涉及公司利 益的金钱和财务，金额超过人民币 500 元； 15、于办公室区域进行赌博活动； 16、其他故意或过失损害公司利益、侵犯他人权益的行为， 给公司造成财产损失超过人民币 1000 元或行为性质恶劣可 能给公司造成重大损失的行为。 以上行为，除根据实际情况予以相关处分外，对公司造成 的经济损失，将由个人承担。 （四）严重违纪行为，公司将立即与其解除劳动合同 且不承担任何经济补偿。 严重违纪行为包括但不限于下述行为： 1、 毁坏，涂改重要文件或公物； 2、 遗失与生产、经营、技术有关的重要文件，造成重 大影响或公司经济损失； 3、 玩忽职守，造成公司财产损失超过人民币 50000 元； 4、 对公司领导、同事及其他相关人员进行恐吓、威胁、 诽谤、悔辱、诬告陷害等行为，情节恶劣或影响严 重； 5、 对公司领导、同事及其他相关人员进行辱骂、殴打 或有其他暴力 -38- 行为； 6、 本人或教唆他人罢工，怠工等影响公司正常秩序； 7、 有散布谣言或进行其他严重影响公司声誉的行为； 8、 张贴，散布煽动性文字、图片、破坏劳资关系或工 作秩序或公司形象； 9、 携带危险品进入公司或知情不报，给公司和他人 造成损害或带来危险隐患； 10、 在特殊工作场所或 仓库等禁烟区内吸烟或引火 （或指使他人引火）； 11、 利用公司名义在外招摇撞骗，使公司遭受名誉或 经济损失； 12、 泄露公司技术，经营其他重要商业机密； 13、 故意破坏或损耗公司财务，设备，器材，原料等 14、 盗用、偷窃任何属于公司或同事及其他相关人员的 财务、资料等；藏匿、侵占何属于公司或同事及其 他相关人员的财物、资料等，拒不归还的； 15、 本人或教唆他人利用职务便利图谋不法利益； 16、 严重违反公司财务制度或经营制度，给公司造成 财务损失超过人民币 50000 元； 17、 未经允许擅自向媒体或外界透露有关公司信息， 或在公共场合发表诋毁公司言论，致使公司蒙受 名誉、经济损失或其他情节严重者； 18、 组织、参加非法组织； 19、 通过谎报、隐瞒等手段欺骗公司谋取权益； 20、 连续旷工 3 个工作日以上或一年内累计旷工 5 个工 作日以上； -39- 21、 未经公司同意，在与公司履行劳动合同期间，又 与其他单位形成劳动关系或擅自为其他单位提供 劳务； 22、 未经批准在公司办公、生产等区域内进行拍照，摄 像等活动； 23、 伪造，盗用或滥用公司印章； 24、 吸食，携带毒品或携带其他违禁品进入公司； 25、 因触犯法律而被追究刑事； 26、 访问色情网站或利用公司资源传播色情文件，图 片等； 27、 在工作中进行贿赂，受贿活动； 28、 对学历、工作经验、受处罚情况等个人信息进行捏 造、隐瞒等欺骗公司的行为； 29、 从任何与公司有关的人员处私自接受或索取涉及 公司利益的金钱和财物，金额超过人民币 1000 元； 30、 利用工作时间或公司资源从事与工作无关的为个 人谋利的活动； 31、 其他故意或过失损害公司利益、侵犯他人权益行为 给公司造成财产损失超过人民币 50000 元或行为 恶劣、影响最大或可能给公司造成重大损失的行为 以上行为，除根据实际情况予以相关处分外，对 公司造成经济损失，将由个人承担。 三、处分撤销 1、条件 违纪员工在收到警告处分后 6 个月，行为有所改进或表现 较为突出，且未有其他违纪行为，可以申请撤销处分。 -40- 2、程序 （1）员工在受到处分 6 个月后认为自己表现良好，可向部门 主管提出撤销处分的书面申请。 （2）部门主管考核后，认为可以撤销处分决定，上报分管 总监或副总批准。并将批件送人力资源部。 （3）人力资源部审核后报总裁批准，如同意取消处分， 则向员工发放撤销通知。 -41- 第十章 员工申诉政策 为创造公正、开放的工作氛围、帮助员工解决问题 或给予合理解释，公司实行员工申诉政策，为员工申诉 提供正常适合的沟通途径。 一、申诉步骤 1、员工如有申诉，可向直接主管或人力资源部提出，直 接主管或人力资源部代表应及时解决员工的问题或提供 合理解释。所有匿名信不予处理。 2、员工如对解决方法不满意，可向直接主管的上一级主 管申诉。直接主管、上一级主管和人力资源部经理应就员 工申诉进行讨论，并在 5 个工作日内给员工答复。 3、如员工对上述结果仍不满意，可向副总裁/总裁提出 申诉。副总裁/总裁和人力资源部经理就员工进行讨论， 并在 5 个工作日给员工最终的答复。 二、申诉的保密性和诚实性 1、员工在申诉过程及所有相关信息将受到严格保密； 2、员工申诉应遵循“诚信”原则。如果员工提供的情况 经核实属虚假信息，员工将受到包括解除劳动合同的纪 律处分。 -42- 第十一章 海康威视商业行为准则 一、商业行为为准则目的 本商业行为为准则旨在建立海康威视公司以及员工的道德标 准。它总结了海康威视公司以及员工所遵循的许多法则。这部则 准不是一份合同，也不是涵盖全国各地的海康威视公司员工可 能遇到的每一情形的综合手册指南，它只是一份表明基本观点， 强调主要问题，说明海康威视公司政策来源的指南，以帮助您 做出正确的决定。 二、海康威视公司员工的责任 作为海康威视公司员工，我们每一个人都有责任确保我们 的行为符合本商业行为准则。如果您对违法或不道德的行为有任 何问题或疑虑，应与管理部门进行沟通。不遵守本准则和法律将 导致纪律处分，直至解除劳动合同。 三、责任细则 1、客户信息 员工应认真保护敏感的、保密的或机密的客户信息、只有那 学需要知道的人才才能获得机密信息。 2、政府 与政府打交道时，我们必须特别注意遵守法律及合同义务。 3、对业务伙伴的责任 诚信、建立良好关系、确保海康威视竞争优势。 4. 代理人与顾问 付给代理人、中介或顾问的佣金或酬薪与实际提供的产品或 服务价值相符。对于有理由相信将成为贿赂的佣金或酬金，不予 支付。 -43- 5、采购 采购决定必须仅仅从海康威视公司的最大利益出发。 供应商赢得与海康威视的合作是基于其产品或服务的适 应性、价格、交付及质量。购买协议的依据应采用书面形 式，并且清楚地确定提供的服务或产品、获取价款的依据 以及适合的费率或酬金。价款的金额必须与提供的服务或 产品相称。 6、对股东的责任 我们应像对待自己的投资那样对待股东的投资。 7、保护海康威视公司的资产 我们有责任确保托付与我们的海康威视公司的资产不受损 失、滥用或盗窃。海康威视公司的资产，如资金、产品 或电脑只能用于商业目的或其他管理者认可的目的， 不能用于任何非法目的。 8、 专用信息 通过对信息相应地进行标记、妥善地保管以及限制 在需要知道的人的范围内使用等方式来保护一切专 有信息。专有信息一般不为公众所知的并且对海康 威视公司有帮助或者可能对竞争对手有益的任何信 息；专有信息业包括供应商和客户提供给我们的信 息。保护专有信息的义务在雇佣期结束后仍然存续。 四、 利益冲突 1、兼职 未经公司批准，海康威视员工不得为公司的任何竞争对手、 客户、分销商或供应商或收取服务费。任何公司之外的 活动必须 -44- 与海康威视的工作严格区分开，并且不应损害您在海康威视的 工作表现。确保您运用在海康威视掌握的技能时，不会伤害海康 威视的业务活动。 2、董事会成员 在其他公司的董事会或类似组织或政府机构中任职，需要 公司的事先批准。以在非盈利性或公告组织的董事会任职的方式 帮助社区无须事先批准。 3.家庭成员与密切的私人关系 不能利用您个人的影响促使海康威视与您的家庭成员或朋友有 利益的公司从事商业行为。 4、礼品 礼品的概念 各类的价值的实物、各种形式的礼金、服务、可享受的权利 （如免费旅游）等。 严禁索取礼品 严禁以各种形式或理由向供应商或业务合作伙伴索取礼 品，对于损坏海康威视声誉的员工，将根据公司政策和 规定给予纪律处分直至解除劳动合同。 原则 供应商或业务合作伙伴主动赠送的礼品，原则上应婉言 谢绝。 接受赠送 如果拒绝礼品会损坏业务关系，引起赠予者误会或不满， 可代表公司收下礼品： 价值 100 元以下的小礼品。 带有供应商或业务合作伙伴公司标记的宣传品、小礼品 -45- 价值不超过 200 元的食品、土特产品。 接受价值 200 元以上或明显贵重的礼品，需征得部门主 管的同意。 除价值很小的礼品外，员工接受的礼品不得归个人使用 （高层管理人批准除外），违反本条规定一经查实，将 受到严肃处理。 礼品处理程序 接受的礼品需交至有关部门，由专人管理 礼品保管员做好登记工作。 礼品可用于公司的活动或其他社会公益活动，使用礼品 需由有关部门签字同意。 礼品保管员定期提供礼品接收使用保管。 -46- 第十二章 员工日常行为规范 一、行为方式 1、自尊和尊重他人，体现在： 诚实：向公司提供真实的个人信息、不弄虚作假满足个人 私利； 礼貌：尊重别人的工作；讨论、听电话尽量不要影响周围 的同事，共同维持工作场所的安静和有序；准时参加会 议； 着装：着装整洁、得体、大方、不提倡过分的标新立异； 自律：时刻注意规范自己的行为，对自己负责，对公司 负责，对社会负责、； 承诺：自觉履行各种合同和协议，如劳动合同、保密协议 等。 2、公司资源：公司资源是公司取得不断成功的基本保证，包括 人、财、物、必须珍惜和爱护。 人是我们最重要的资产，公司奉行“以人为本”的理念 ， 大家应当共同珍惜，共同维护我们的以人为本的工作氛 围，如：对公司的管理积极谏言，进行讨论；容纳不同 意见者； 公司财务：爱护公司财务及公共设施，维护公共区域和 个人办公区域整洁；维持公司公共资源的效应最大化， 如:节约打印用纸、及时关灯和控制办公用品损耗等； 电话资源：尽量少打私人电话并长话短说，禁止用公司 电话拨打私人用途的声讯电话，禁止长时间拨打私人电 话； 网络资源：正常工作时间内，禁止使用各种网络聊天工 具进行 -47- 私人聊天，禁止玩电脑游戏，不提倡上网浏览与工作无关的 信息，禁止浏览色情、反动网站； 严禁恶意滥用他人电话或电脑从事与工作无关的事情； 严禁盗取他人网络密码。 3、拜访：员工同学或朋友到访，如属有意加盟公司并希望了 解公司工作环境者，可在前台登记后，由本人陪同，带其在 公司公共区域内参观；如属本人家属或朋友在私人拜访，需 在公司非工作所安排接待。不允许带同学或朋友在工作场所 逗留； 4、主动维护公司形象、规范和标准，对外活动中充分展现海 康威视人的风采； 5、员工卡是员工在公司的身份证明，上班时须始终佩戴； 6、自觉遵守公司的各项制度，努力维护公司的正常、有序的 工作秩序。 二、工作 1、保持严肃、认真、合作、自信的工作态度； 2、同事之间互相帮助，取长补短，发扬团队精神，认真配 合其他部门或同事的工作，如无法提供帮助，需耐心解释； 3、外出办事、出差、请假、需提前告知主管批准、并事先做好 工作安排； 4、服从主管的工作安排；有不同意见者，通过合理的渠道 反映； 5、严守职业道德，工作时专心致志，不做与工作无关的私 人事务。 -48- 三、保密 1、遵守公司保密协议和资讯保密政策； 2、遵守薪金保密制度，不与他人讨论薪资信息或将自己的薪 资信息透露给他人，一经发现，将按公司《纪律处分条例》予 以警告甚至解除劳动合同的处分； 3、遵守《海康威视计算机资源使用原则》中的有关规定，合 理使用计算机资源； 4、禁止在公司或工作范围内使用私人笔记本电脑，因工作借 用的公司笔记本如需带出公司，需在部门办理借出手续； 5、发出保密资讯传真之前，先通知 确信传真正确，对方作 好准备之后再行发出； 6、不在第三者能听到的地方（如餐桌、飞机场、研讨会、展会 等）讨论保密的或敏感的资讯； 7、对被允许接触专有资料的厂商和承包商，部门负责人应严 格遵守公司相关保密政策，并和供应商签订保密协议。 四、安全 1、钥匙、印章等需小心存放； 2、下班时关闭所有电器设备，锁好文件柜、办公桌抽屉，最 后离开办公室时关灯锁门；清楚地了解所在区域的所有紧急 出口和疏散路线； 3、发生工伤后应及时向人力资源部和有关部门申报； 4、任何不安全现象如火灾隐患、设备控制等，应立即向主管 和相关部门报告，并采取必要的行动； 5、办公场所严禁吸烟； -49- 海康威视公司中高级管理人员行为 准则 一、适用范围 本行为准则的适用范围为海康威视公司本部门副经理以上、 驻外分公司副总经理以上、由公司派驻控股、参股公司的中高级 管理人员、公司认为适用的其他人员等。 二、目的 旨在建立和规范海康威视公司中高级管理人员的道德及行 为标准。它总结了海康威视公司以及管理人员所遵循的许多法则 它只是一份表明基本观点，强调主要问题，说明海康威视公司 政策来源的指南，以帮助您自律、自省，做出正确的决定。 三、细则 作为海康威视公司的中高级管理人员，应确保自己的行为 符合海康威视《员工手册》，符合本行为准则。 （一）思想道德，职业操守 1、认同公司的经营理念、文化与核心价值观，并清楚知悉公司 对人才首要要求的正直、诚实的含义，并能将这些清晰地传递给 你的员工； 2、有强烈的事业心与责任心，强烈的忧患意识与使命感，有良 好的职业道德，提倡敬业、奉献、踏实的工作作风； 3、以身作则，身体力行。做遵守国家
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公司员工手册(小型公司)
员 工 手 册 宁波市金斧建筑装饰工程有限公司 目 录 序言 公司简介 组织架构图 第一章 劳动关系管理 第二章 员工福利 第三章 规章制度 第四章 奖惩条例 第五章 安全守则 第六章 附件 序言 本《员工手册》旨在为本公司在职或即将到职的员工提供有关我们公司概况、规章制度及 员工福利等信息。每位员工都需要认真学习此手册，以适应我们金斧建筑装饰工程有限公 司的工作环境和公司文化。 此手册并非有公司信息的唯一来源，每位员工都有义务熟悉公司及自己所在部门所规定 的细则。此外，公司有权根据业务发展的需要及时调整员工手册中的有关条文。 第一章、劳动关系管理 一、招聘原则 宁波市金斧建筑装饰工程有限公司承诺于每位员工,不管在任何时间,皆以尊重、公开、公平、 公正的态度对待每一位员工。员工的聘用、培训和晋升机会完全基于个人的能力和工作。 二、招聘程序 1、公司总经办结合公司发展的整体战略及公司人力资源成本目标制定《招聘计划书》(确定 招聘职位、人数、岗位录用条件等),经总经理审批后开展招聘计划。 2、招聘一般通过报刊、招聘会和网络发布招聘信息,并同时将招聘信息在公司内部通知,以 便于公司内部职员优先参加,或优先推荐公司外较合适人员参加。 3、公司招聘人员在对每位应聘人员的简历进行详细了解、并初步沟通后,选择符合公司招聘 岗位录用条件和用人标准的应聘人员,通知其参加公司的第一轮面试 4、经公司部门主管或总经办第一轮面试结束后,各面试人将根据应聘人员的实际表现进行 评估,从中选择合适人选 5、第一轮面试人应将通过人员的表现详细填写在《人事通知单》上报总经理,由总经理决定 是否需要亲自进行第二轮面试 6、经总经理决定录用人员在接到公司总经办下达的入职通知后,应在通知中规定的时间到 公司总经办报到。报到时应携带以下资料:身分证、学历证、婚育证、(女性) 、暂住证、职业资 格证书、获奖证书等 7、公司总经办对新录用人员提供上述材料的原件与复印件进行审核无误后,由录用人员在 上述证件的复印件上签名确认。弄虚作假获得录用者,应依法承担法律责任 8、新录用员工签阅《员工手册》以及公司其他规章制度后,由公司总经办移交所在部门主管, 由部门主管安排介绍同事和相关的岗位培训,进面展开工作 9、公司总经办必须对员工进行档案资料的建立并归档,对隐瞒虚报或伪造个人资料的员工 一经发现,应立即辞退 10、倾情在招用员工时,如实向其告知工作内容、工作条件、职业危害、安全生产、按劳付酬 报酬及公司的其他规定。 11、应聘人员义务 （1） 应聘人员必须身体健康，应根据公司要求出家有效的身体健康证明。 （2） 有过工作经理的录用人员，若与原单位存在业务竞争的，应主动告知。若不存在，公 司有权要求出具承若书。弄虚作假者，由此导致的一切责任，由其自身承担。 三、劳动合同 根据《劳动法》相关法律规定，公司所录用的员工根据用工性质分为劳动合同制、劳务工制、 聘用制，实习生等。 1、 新入职员工自入职之日起即与公司建立劳动关系，公司自新员工入职起 1-3 个月内 雨员工签订固定期限劳动合同。 2、 根据公司实际工作需要，经双方协商一致，公司与员工签订无固定期限劳动合同或 以完成一定工作任务为期限的劳动合同。 员工须仔细阅读合同内容并签字确认。劳动合同自签订之日起生效，具有法律效力，双 方必须严格执行。 四、试用期、转正及续约 1、新录用员工徐经过 1-3 个月的试用期，特殊情况除外。试用期包括在劳动合同期限内。 2、试用期结束后，部门主管姜根据员工在试用期的工作情况填写《人事通知表》，经总经 理审核后决定其是否转正。 3、员工在试用期内如有以下不符合录用条件或严重违反公司规定的，公司有权立即终止 劳动合同接触与其的劳动关系并不作任何赔偿。 （1）伪造学历、证书及工作经历者； （2）个人简历、求职登记表所列内容与自然情况不符合者； （3）经体检发现患有传染性、不可治愈或其他严重疾病者； （4）不能按时按量完成工作任务的或者经试用期表现评估不合格者； （5）拒绝接受公司领导交办的来临时任务者； （6）不愿与公司签订劳动合同者； （7）非因工作无法在工作时间内提供正常劳动者； （8）有任何违反公司规章制度规定行为者； （9）其他不符合录用条件情形者。 5、晋升/加薪 （1）普通员工的晋升/加薪，由部门主管填写《人事通知表》，报总经办审核，经公司总经 理批准后，报总经办备案，由总经办签发《人事通知表》； （2）部门主管级以上的员工晋升/加薪，由总经办填写《人事通知表》，经总经理审批后再 由总经办签发； 6、工作岗位与职务调整 （1）根据工作需要及员工的表现，公司有权合理调动员工工作部门及岗位，员工调换部门 由总经办填写《人事通知表》，经部门主管批准，报总经理审核后由总经办签发《人事通知 表》。 （2）如员工不能胜任本职工作的，公司有权根据公司的需要调动其工作岗位并对其薪资作 相应调整，员工拒不配合的，属于严重违反公司规章制度，公司有权立即解除与其的劳动 关系并不作任何赔偿。 （3）员工个人提出调职或调换岗位，必须在本岗位工作满一年以上； （4）新员工在试用期内一般不适用本调职条款，特殊情况除外。 7、劳动保护和劳动条件 （1）公司有对员工进行劳动安全卫生教育专门培训的义务，对可能产生职业病危害的岗位， 应当向员工如实告知，并按照《职业病防治法》的规定保护员工的健康及相关权益。 （2）员工在劳动过程中必须严格遵守安全操作规程和劳动安全卫生制度，自觉预防事故和 职业病的发生。 8、劳动合同的终止与续签 （1）劳动合同期满或其他法律规定的劳动合同终止条件出现时，劳动合同即行终止； （2）劳动合同期满前，经双方协商一致，可续签劳动合同； （3）劳动合同到期，除公司与员工双方经协商同意另外续订劳动合同外，原劳动合同即行 终止； 9、辞职、辞退及离职手续 （1）辞职 a、试用期内，员工本人要求解除劳动关系的，需提前七天以辞职报告的形式通知公司， 否则以七天工资代为通知期： 员工试用期七天以内离职或被辞退，公司不予以发放工资 b、试用期满以后，员工离职需提前 30 天以辞职报告的形式通知对方。否则以 30 天工资代为 通知期。 部门主管应与辞职员工积极沟通，了解辞职原因。对表现较好，业绩突出的员工要努力挽 留。 辞职报告需经部门主管签字同意，再层报总经办，总经理批准后，方可生效。 （2）辞退 员工因不服从工作分配及违反公司相关规章制度而被立即辞退者，公司不予以任何补偿。 具体规定，参照员工手册第一章第四款第 3 条、第四章第十一款、第十二款第 3 条执行。 （3）辞职手续 辞职员工应填写《辞职申请》报相关主管审批后，办理好相关手续，清晰、完整移交工作： a、 物品移交：包括但不限于工作证、工作服、员工手册、劳动防护用品、钥匙、设备、工具等， 属于自己领用的应归还总经办，属于部门配备的应直接交部门主管。交接完毕后由部门 主管和总经办签字确认。物品丢失或损坏应按原价赔偿。 b、 资料交接：与工作相关的文件包括但不限于客户或其他与公司具有业务关系人员的名 片、内部往来文件、传真、合同、客户资料等；项目资料包括但不限于电子版本、电子版 图纸、电脑程序、文本、图纸和工作（未完成的工作，须跟踪的客户等）等方面的交接工 作。公司会安排相关人员接替，交接完毕后由双方签字确认。 c、 结清与公司发生的所有个人借款、应收账款、预付款项和开支结算单等。 员工在上述手续办理完毕后将相关人员签字的《员工离职单》报总经理审批，并传达至总经 办后方可离职，否则公司有权不予办理其他手续和发放工资及提成。 财务部凭《员工离职单》与其当月考勤核算其工资，总经办应在当月内为其办理档案和社会 保险关系的转移和终止手续。 (4)辞退手续 公司辞退员工，应由部门主管向总经办事先沟通并报总经理审批，辞退主管及以上员工须 由总经理直接传令。 备注：辞退工作由总经办负责执行，书面移交记录在总经办备案。 被辞退员工同样清晰、完整移交工作：归还所有公司财产、专用信息，预付款项和开支结算 单等应用时结清，并获得相关部门签署移交证明。否则公司有权不予办理相关手续和发放 工资及提成。 （4）离职（辞职、辞退或合同期满）员工最后一期工资以现金形式发放，原则上不得提前。 其在获得最后工作月的薪金之前，必须确保： a、相关表单已传至总经办； b、所有工作、资料已经清晰、完整移交； c、所有预付款和开支结算单都已经结清； d、所有的电脑系统登录号已被删除，或密码被修改； e、所有公司资产等已经退还； f、如果员工由于以下原因需要向公司作赔偿，公司将暂时冻结薪金给有关员工，直至相关 问题得到解决。如果必要，公司可要求员工赔偿相关损失。 下列情况下，公司有权不予办理相关手续和发放工资； 1 员工没有完成工作或资产的移交； 2 自动离职者； 3 员工拒绝向公司偿还因违背培训契约而需偿付的培训费； 4 重大渎职、徇私舞弊或触犯国家相关刑法的； 个人申请 公司辞退 / 开除 试用期 1 个 试用期 1 个 已转正（合 试用期 1 个 试用期 1 个 已转正（合 月内（合同 月以上（合 同已签） 月内（合同 月以上（合 未签） 同已签） 未签） 同已签） 员工填写 〈辞职申 请〉报相关 主管审批 下发〈辞退 通知〉并经 员工本人签 字确认 下发〈辞退 通知〉并经 员工本人签 字确认 签订〈解除 劳动合同协 议书〉 员工填写 〈辞职申 请〉报相关 主管审批 下发〈解除 劳动合同通 知书〉并经 员工本人签 字 部门工作、 物品交接 总经办离职相关 手续办理 离职员工于下一 薪资发放日领取 最后一期工资 缴纳社保的 办理中止手 续 同已签） 下发〈人事 通知单〉注 明辞退 / 开 除原因并由 员工本人签 字确认 一、工作时间： 1、一周工作时间为六天，具体工作时间为： 5 月份至 9 月份，早上 8:30—11:30， 下午 13:00—17:30 10 月份至次年 4 月份：早上 8:30—11:30， 下午 12:30—17:00 2、平面设计部每周日休息，财务部和总经办员工可安排在周六或者周日轮休； 员工公休原则上应在当月内休完，如有特殊情况未休完的以加班计算，并参照本章第六款 处理。 4、如有因安排不当而造成工作失误或其他损失的，除对相关责任人作相应处罚外，部门负 责人也应加倍处罚。 六、超时工作/加班 1、公司实施的是岗位责任制，原则上要求员工当日工作在当日内处理完毕，员工因个人原 因不能完成工作内容而延长工作时间的不视为加班。 2、公司因特殊情况可适当安排员工加班。加班员工应详细填写《加班申请表》报部门经理签 字、总经理审批后方能生效。如发现员工有弄虚作假行为，公司将予以记大过处分。 3、总经办每月末将《加班申请表》进行统计，各部门主管可根据本部门工作安排对加班员工 给予相应调休。 当月加班调休应在次月底前完毕，过期不补。调休应提前申请（具体程序参照第五款）， 具体时长《加班申请表》为准。 七、薪资 本公司依照兼顾公司的可持续发展和员工生活安定及逐步改善的原则，以贡献定报酬，按 责任定待遇，给予员工河里报酬和待遇。 1、 劳动报酬的结构与结算方式： 公司按员工工作能力和工作岗位实际情况确定其劳动报酬及劳动报酬的结构与结算方式。 员工的月收入主要包括下列几部分：月收入=岗位工资+绩效工资+各类津贴+其他。 2、公司所有员工的基本工资在每月 15 号发放（节假日、双休日及特殊请假则自然顺延）。 3、公司有权根据企业的经营状况、规章制度、对员工的考核情况和员工的工作年限、奖惩情 况、岗位变化、职务调整等内容调整员工的工资水平，但不得低于本地当时最低工资标准。 4、员工个人薪资情况为公司的保密资料，任何员工不得与同事或公司外无关人员谈论薪资 问题。员工若对个人薪资存在疑问，必须由本人通过正式渠道向公司财务部或总经办了解。 5、薪资由总经办负责汇总及核算，经财务审核、总经理审批后由出纳负责转账计入员工个 人工资账户。 6、员工每月社保和其他福利个人应缴纳部分以及个人所得税从个人当月工资中扣除。 7、员工每月津贴如按现金形式发放而涉及发票的，必须由本人提供。 第二章、员工福利 一．法定节假日 所有员工可享有下列国家规定的公众假日： 元旦：1 天（1 月 1 日） 春节：3 天（农历除夕、正月初一、初二） 清明节：1 天（农历清明当日） 劳动节：1 天（5 月 1 日） 端午节：1 天（农历端午当日） 中秋节：1 天（农历中秋当日） 国庆节：3 天（10 月 1 日、2 日、3 日） 因工作需要在法定节假日加班的，应给与相应的补偿，但加班人员必须提前申请（具体参 照第一张第六款弟 2、3 条）。 二、病假 1、患慢性疾病的员工，应先向所属部门递交书面请假申请，同时提供医院病历、病假建议 单等材料。病假申请经相关领导比准后，员工才能离岗休息。患急症的员工，应在就诊的当 天口头通知公司相关领导，就诊后 3 个工作日内补交书面请假申请、医院病历、病假建议单、 急诊挂号单等材料。 病假审批权限参照员工公出和事假。 2、员工如弄虚作假、未履行请假程序或请假未被批准即离岗休息、或假期满后未续假或 续假但未或获批准而未复岗的，均按旷工论处并给予小记过一次。 3、凡因吵架、斗殴引起的伤、病，一律不作病假处理。 4、员工请病假 3 天以内（含三天）不扣发岗位工资；超过三天的，病假工资按日岗位 工资 60%计算；超过 15 天的，病假工资按本地当时月最低工资的 80%计算。 三、请假和旷工 员工一个月内累计请假（包括事假、婚假、产假、丧假和其他）3 天以上 15 天以下或旷 工 1 天及以下者，当月所有津贴减半。累计请假 15 天以上或旷工 1 天以上者，当月所有津 贴全部扣除。具体参照第三章第一款第 2 条、第 3 条和第 4 条执行。 四、婚假 凡符合国家法定结婚年龄的员工转正后可根据国家相关规定，持结婚证书原件申请有 薪婚假。 1、 婚假 3 天（女未满 23 周岁，男未满 25 周岁），不含法定节假日。 2、 晚婚假 15 天（女满 23 周岁，男满 25 周岁），不含法定节假日。 婚假必须在结婚证书填发半年内使用，逾期无效。休婚假须提前 30 天申请，应一次性 休完，不可累计或用其他方式代替。其中员工申请婚假的资格为必须在公司工作满半 年以上。 六、产假及护理假 1、女员工正常分娩产假 90 天，难产的增加 15 天，多胞胎生育的，每多生一个婴儿， 增加 15 天。 2、妊娠三个月内自然（人工）流产的，给假 15 天，妊娠 3 个月以上 7 个月以下自然 （人工）流产的，给假 30 天，7 个月以上早产按第 1 条标准给假。 产假工资由用人单位到社保中心申领。请产假须附结婚证、准生证及有关政府相关单位 核发之证明文件。 其中女员工产假的申请资格为必须在公司工作满一年以上，并在预产期 7 个月前填写 《请假单》交部门主管和总经理审批并送总经办备案，女员工在预产期两周前开始休假。产 假包括公众假期及法定假在内，且必须一次连续使用。 3、妻子年满 24 周岁，分娩后的一个月内，男员工可享有七天有薪护理假，申请该假期须附 相关出生证明。 七、丧假 1、员工直系亲属（即：配偶、父母、妻子）去世，给与三天丧假，工资照发。 2、员工的旁系亲属（即祖父母、外祖父母、兄弟姐妹或公婆、岳父母）去世、给与一天丧假， 工资照发。 丧假必须于办理丧事时一次使用，不能保留或以其他方式代替。请假后七天内须提交死亡 证明至总经办备案。 注：员工婚假、产假、护理假及丧假期间的基本工资照常发放，其他津贴按本章第三款执行。 八、社会保险 公司按国家规定为员工缴纳社会保险： 1、 对于宁波籍的员工，按照国家规定缴纳宁波市社会保险，员工需缴纳部分由公司在其 工资中代为扣缴。 2、 员工户籍在宁波大市范围以外的，按宁波相关文件的规定，由公司申报与养老、医疗、 失业、工伤、生育等社会保险的缴交，员工个人不缴费。 九、培训 为了促进公司可持续化发展，帮助员工在实现公司目标的同时实现自己的事业规划，公司 将为员工提供相关培训，员工培训情况将记录在案，作为绩效考核和生殖的依据之一。 1、 新员工入职培训 公司新员工应该获得入职培训以尽快认知公司与熟悉工作岗位。入职培训由用人部门负 责业务部分，总经办负责基本行政、人力资源政策和流程的告知。 2、根据工作需要，部门可安排员工接受在职培训，由在职部门经理或业务骨干进行专业技 能培训。 3、公司安排的其他培训 根据管理需要和员工发展的需要，公司将在适当的时候组织需要外部培训或拓展培训（具 体参照相关制度）。 第三章 规章制度 一、考勤 1、出勤 （1）打卡：公司员工每天上下班须做电子考勤记录（早晚两次）。员工应亲自打卡或者 签到，帮助他人和接受他人帮忙打卡/签到者，无论迟到，均按迟到（10 分钟以上）一次处 理并罚款 100 元。 （2）因特殊情况忘记打卡/签到的员工应在下一工作日向部门经理或以上主管说明情况， 由部门经理或以上主管签字确认并注明原因。如有主管签字却未注明原因、或有注明原因而 未经签字确认的，同样以迟到/早退或旷工论处。 主管人员所有的未打卡或签到必须注明原因并由总经理签字确定，无总经理签字确认的 一律以迟到/早退或旷工论处。 （3）总经办应定期检查员工考勤记录，如发现有未打卡/签到并且无部门经理或以上主管 签字确认的，如部门经理或以上主管不能确定其正常在岗的，一律以旷工论处。 对于下属分公司员工考勤，总经办应不定期以电话或现场检查形式进行抽查，如有发现 上班时间未在岗、也无因公外出情况的（以外出登记为准），一律以迟到/早退或旷工论处。 （4）如因迟到或早退而谎报为打卡有异常或忘记签到的员工，一经查实，以每次旷工 1 天处理。 （5）当月忘记打卡/签到或打卡有异常累积不得超过三次。有特殊情况需报总经理签字确 认，无总经理签字确认的，没超过一次按记小过一次处分并视为迟到（ 10 分钟以上）或早 退。 2、公出、事假 （1）员工公出、事假应将相关领导所批的《公出审批单》或《请假单》报总经办备案登记后 方可外出。 a、 普通员工 1 天以内公出的,应在《部门外出登记表》上详细记录 注：如有派车登记的(以登记名字为准)可不用另填外出登记 b、普通员工公出 1 天(含)以上 3 天以内、请假 3 天以内的,由部门经理签字后报总经办备 案： c、普通员工 3 天(含)以上或部门主管及以上人员请假,一律由总经理签字批准后报总经 办备案 (2)员工在上班时间内未登记或未经批准而擅离工作岗位半小时以内的,按警告一次处理; 超过半小时的按旷工半天处理;超过二小时的按旷工 1 天处理 如有紧急/特殊情况不能事先填写登记表、公出单或请假单的,应提前或在外出 1 上时内 电话通知部门经理或总经理同意并在上班当日补办手续,否则以旷工论处。如发现有弄虚 作假者,将对相关责任人予以记大过处理 事假工资按其具体请假天/时数和(岗位+绩效)工资计算扣发 3、迟到、早退和旷工的规定和处理 上班时间开始后 10 分钟(含)至 30 分钟内打卡者,按迟到论处;超过 30 分钟(含)以上者,按 旷工半天论处;超过半天以上 1 天以内(含),以旷工 1 天论处 提前 30 分钟以内下班者,按早退论处;超过 30 分钟(含)以上者,按旷工半天论处;超过半天 以上 1 天以内(含),以旷工 1 天论处 a、1 个月内以迟到/早退 1 次,或迟到 10 分钟以内累计达 3 次(含)以上者,给予一次警告处 分; b、1 个月内迟到/早退 3 次,或迟到 10 分以以内累计达 5 次(含)以上者,按旷工半天处理并 给予记 1 次小过处分; c、1 个月内迟到/早退累计达 3 次以上 5 次以下,或迟到 10 分钟以内累计达 10 次者,按旷 工一天处理并给予记 1 次大过处分; d、1 个月内迟到/早退累计达 5 次(含)以上,或迟到 10 分钟以内累计达 10 次以上者,予以 除名 如有员工在当月内同时有 10 分钟以内和 10 分钟(含)以上的迟到,则按照每 2 次 10 分钟 以内迟到,折合成 1 次(10 分钟以上(含)迟到进行累计) 4、旷工 (1)旷工半天者,扣发 1 天基本工资、并给予记 1 次小过处分; （2）每月累计旷工 1 天者，扣发三天基本工资，并给于记 1 次大过处分； （3）每月累计旷工 2 天者，作自动离职处理。 旷工半天及以上者均取消当月全勤奖。 注：员工全勤奖说明 公司每月全勤奖(主管及以上人员 200 元，普通员工 100 元)已计入员工岗位工资，目的 在于加强考勤管理，维护工作秩序和提高工作效益。经相关领导批准的员工事假、病假及其 他假期不扣除当月全勤奖。 5、考勤 （1） 员工的考勤情况由各部门负责人进行监督、检查。部门负责人对部门的考勤 （2） 要秉公办事，认真负责，如有弄虚作假、包庇袒护迟到、早退、旷工员工的， 一经查实，按处罚员工的双倍予以处理。 总经理办应在每周一对前一星期的员工考勤卡和《请假单》进行检查，到月 底将所有考勤进行统计记录在《员工月考勤统计表》上，并由各个部门主管 签字确认后报总经理审阅。 十、其它 参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其它团队活动，如有事请假的，必须提前向 组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，按照本制度第六款规定处理；未 经批准擅自不参加的，视为旷工，按照本制度第七款规定处理。 二、工作牌 1、 员工应妥善保管公司所发的工作牌，上班时间及公出均应佩戴工作牌。 2、 工作牌若有遗失或被盗，应立即向所在部门申报，并到总经办按相关规定补办 （须交纳成本费 10 元）。 3、 离职时，应将所有证件交还总经办，证件遗失者按相关规定处理。 三．节约能源 1、节约能源是每位员工的义务。例如及时关掉电脑、空调、打印机、传真以及照明设 备的电源，节约用纸，尽可能利用网络传送文件，减少私人电话时间等等。 第四章、奖惩条例 一、奖惩类别： 奖励分为：嘉奖、小功、大功三种。 惩处分为：警告、小过、大过、除名四种。 二、将城市间在嘉奖/警告的，由部门主管或总经办签发《人事通知表》报常务副总审批后生 效（主管级人员报总经理审批）。奖罚事件在小功/小过或以上的，由总经理调查核实后， 签批《人事通知表》生效。 三、 《人事通知表》生效后交由总经办存档。大功或大过以上者由总经理决定是否需张贴告示。 四、员工有以下情形之一者，予以嘉奖： 1、积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑者； 2、认真勤奋，承办、执行或督导工作得力者； 3、工作勤奋，超额完成工作任务者； 4、服务质量好，多次受到客户表扬者； 5、当月无违纪、违规现象，工作积极努力获部门主管及同事认可者； 6、为公司节约成本，合理利用电脑耗材、办公用品，充分利用废弃品，成绩显著者； 7、有良好团队协作精神，受本部门和其他部门一致好评者。 五、员工有以下情形之一者，予以记小功： 1、工作技能熟练，当月工作业绩突出者； 2、对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被采纳者； 3、积极研究改善工作方法，提高工作效率或降低陈本确有成效者； 4、策划、承办、执行重要事务成绩显著者； 5、圆满完成重大项目未出差错者； 6、检举违规或损害公司利益者； 7、发现职责外文体，予以报告或妥为防止损害足为嘉许者； 8、其他应给予记小功事迹者。 六、员工有下列情形之一者，予以记大功： 1、在一个季度内客户“很满意”率达 80%以上或现场服务态度好给公司带来回头客并签单 成功者； 2、在工作或技术上大胆创新，并取得显著经济益者； 3、对维护正常的工作秩序有显著功绩者； 4、举报私自签单，工队干私活以及其它营私舞弊之事,经查证核实者； 5、对公司发展有重大贡献，应记大功事者； 七、员工有下列情形之一者，予以警告： 1、因过失导致工作发生错误但未造成损失情节轻微者； 2、违反工作秩序或环境卫生制度，破坏安全者； 3、初次不听主管合理指挥者； 4、未按规定佩戴工作证者； 5、不遵守考勤规定，1 个月内迟到/早退 10 分钟或以上 1 次，10 分钟以内累计达 3 次（含） 以上者； 6、同事之间相互谩骂吵架情节尚轻者； 7、对各级主管的指示或有限期的命令，无正当理由而未如期完成处理不当者（第二次及以 上加倍处罚）； 8、在工作场所妨碍他人工作者； 9、在工作时间内睡觉，躺卧休息或擅离工作岗位、串岗者； 10、工作时间非执行客户或业务关系饮酒但无影响者； 11、上班时间骚扰同事者； 12、上班时间聊天，嬉戏或从事与工作无关事情者； 13、浪费公物，情节轻重者； 14、其他应予以警告者。 八、员工有下列情形之一者，予以记小过： 1、一个月内两次未完成工作任务，但未造成重大影响者； 2、因玩忽职守造成公司损失但影响不大者； 3、对同事恶意攻击，造成伤害但不大者； 4、捏造事实骗取休假者； 5、1 个月内迟到/早退 10 分钟或以上累计达 3 次，10 分钟以内累计达 5 次（含）以上或旷工 半天者； 6、附和罢工，怠工者； 7 擅自变更工作方法使公司蒙受损害但影响不大的，初次罚款 50 元并作口头警告并承担损 失的 20%，第二次或以上记上过处理并承担由此引起的全部损失； 8 与客户预约时，无故不到或晚到，造成不良影响，遭客户投诉，经调查属实的，第一次 罚款 50 元并口头警告，第二次或以上的记小过处理； 9 因图纸漏项或预算员报价漏项、低价等预算中出现较大偏差，预算员及审核人员审核失误， 造成经济损失在 3000 元以下的，相关责任人及审核人员分别记过并共同承担所有损失的 50%（第二次犯相同错误除记过外还应共同承担所有损失）； 10 图纸审核中，设计师犯相同错误三次的； 11 因隐瞒不报引起施工无法进行造成损失的，除记小过以外另需要赔偿全部损失； 12 其他应予以小过者； 九、员工有下列情形之一者，予以记大过： 1、撤离职守，导致公司蒙受损失者； 2、携带危险或违禁物品进入工作场所者； 3、故意撕毁公文者； 4、虚报工作成绩或伪造工作记录者； 5、对同事恶意攻击，造成较大伤害者； 6、损失（遗失）公司重要公文（物品）者； 7、职务下所保管的公司财务短少、损坏、私用或擅送他人使用，造成损失较小者； 8、违反安全规定，使公司蒙受一定损失者； 9、一个月迟到/早退 10 分钟（含）以上累计达 3 次以上 5 次以下、10 分钟以内累计达 10 次 者； 10、一个月内累计旷工 1 天（含）以上者； 11、未完成工作任务，造成重大影响或损失者（并视情节轻重承担所有损失的 20-50%作为 赔偿）； 12、工作时间，非执行客户或业务关系饮酒造成不良影响但不严重者； 13、在收取客户订金后不及时交到财务部，影响工程结算者； 14、签订合同时，因考虑不周造成损失，金额较小但给公司信誉造成不良影响，或对客户 随意承诺权限范围之外的事宜，引发经济纠纷或严重后果的（除对相关责任人进行处罚外 并视损失情况给予其他处罚）； 15、因工作拖拉被客户认为效率低下引起跑单的，责任人及其直接上级分别记过； 16、图纸审核中，设计师在图纸中犯相同错误三次以上的，每超过一次记一次大过处理； 17、因图纸漏项或预算员报价漏项、低价等预算中出现较大偏差，预算员及审核人员审核失 误，造成经济损失在 3000 元以上的，相关负责人及审核人员分别记过并共同承担所有损失 的 50%（第二次犯相同错误除记过外还应共同承担所有损失）； 18、分段工程完工后项目经理未及时上报工人人工费，引起工人工资不能及时发放而造成 的不良影响者（项目经理和工程部经理分别记过）。 19、工作不积极主动，得过且过，工作效率低下且上期无改进，经公司定期考核不合格者 （另视情况予以降级，直到辞退） 20、擅自变更工作方法是公司造成严重损失的，除记大过一次外另需视情况赔偿由此引起 损失的 30-50%,如有再犯出价被罚款外，个人还应承担由此引起的全部损失： 21、上班时间玩电脑游戏者（另罚 200 元）： 22、其他应予以大过者。 十、员工有下列情形之一者，予以除名并记大过。如有必要公司可要求员工赔偿相关损失： 1、拒不听从主官指挥监督，与主管发生冲突或无理取闹，扰乱工作秩序者； 2、在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者； 3、在公司内聚众赌博者； 4、故意毁坏公物，金额较大者； 5、在公司闹事妨碍工作秩序者； 6、违反劳动合同或公司管理规定，情节严重者； 7、对同仁施以暴力或重大侮辱猥亵行为者； 8、严重违反各种安全制度，导致重大人身或设备事故者； 9、1 个月内迟到/早退 10 分钟以上累计 5 次（含）以上、10 分钟以下累计达 10 次以上者。 10、1 个月内累计旷工 2 天（含）以上、1 年内累计旷工 3 天（含）以上者； 11、盗窃同事或公司财务、挪用公款者； 12、利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受损失者； 13、在公司内部有伤风败俗之行为者。 14、利用职权受贿或以下不正当手段谋权利者。 15、年度内累计三次记大过行为者。 16、有重大泄密行为，使公司利益受到重大损失者。 17、弄虚作假、营私舞弊、虚报冒领或利用职务及工作之便行贿受贿，谋权私利者； 18、利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的； 19、经公检法部门给予拘留、劳教、判刑处理者； 20、收买、贿赂其他人员，私下交易造成不良影响和经济损失，或利用职务之便，贪污受贿， 营私舞弊者； 21、敲诈勒索、损害客户利益造成不良影响者； 22、由于个人原因给公司造成较大损失，情节严重，造成极坏影响者（除承担赔偿责任外 公司保留向其追究法律责任的权利）； 23、无故克扣工人工资，造成不良影响经查证属实者； 24、业务、设计、及工程部门人员相互串通接私活者（另扣除所有工资及提成）； 25、在工作时间或利用公司资源制作私人业务或唆使其他同事共犯者（另扣除所有工资及 提成）； 26、未经公司许可，而到其他公司或个人处兼职者（另扣除所有工资及提成）； 27、利用公司名义在外造谣生事或招摇撞骗，致使公司名誉及财务受到损害者 （另扣除所有工资及提成）； 28、在公司服务期间受刑事处分者； 29、聚众要挟，妨碍工作秩序者； 30、其他应给予除名者； 十一、相关奖惩经副/总经理签字后生效： 1、 每嘉奖一次，当月奖励 20 元，小攻奖励 100 元，大功奖励 300 元； 2、 每警号一次，当月罚扣 20 元，小过罚扣 100 元，大过罚扣 300 元； 主管人员奖罚款加倍 3、 员工如在当月内警告 4 次，小过 2 次；当月季度内警告 6 次，小过 3 次，大过 2 次；当 年内警告过 8 次，小过 5 次，大过 3 次者，公司将予以立即开除。 第五章、安全守则 一、所有公司员工必须遵守公司规定的安全措施，工作是必须遵守安全守则。 1、时刻注意防火灾、防盗窃、防破坏、防恶性事故发生。 2、员工上下班前就认真检查岗位水电设备、设施，即使将现金及重要票据、印章等锁入保险 箱内，关好门窗，消除一切隐患。如发生本人不能解决的情况，应立即报告上级主管或大 厦保安。 3、员工必须留意任何危险的工作环境或工作事故，一有发现，立即向上级主管汇报。 4、员工如发现可疑、不法行为的人或事，应立即汇报主管或大厦保卫处，并且在保证自身 安全的条件下设法制止。 5、员工应学会使用灭火器、消防设备，熟悉紧急出口和通道。 注意：要小心与谨慎！任何员工在执行任务前，对安全方法有疑问时，应立即请示上级。 二、火警 当火患发生时，所有员工应遵照下列要点执行。 1、 立即拨打“119”告知正确的火患地点、燃烧物品、人员情况，并电话通知大厦物业处。 如没有太大的危险性，应试图运用附近的灭火器扑灭火种。（因漏电引起的火灾，切勿 用水扑救）。 2、 保持镇静，不要制造恐慌，应协作其他同事由适当的安全路线离开，万一火患无法控 制，马上离开现场，避到安全的距离外，等候消防人员的到来。 注意：火患发生时，切勿使用电梯，所有员工应根据统一指示有序疏散，切勿拥挤以免发 生踩踏事件。 第六章、附件 一、公司有权力根据国家法律及公司自身运营情况对《员工手册》作相应调整和修改。 二、《员工手册》中未尽事项，可按公司其他有关规章制度和管理措施实施。 三、《员工手册》若与公司其他管理措施或规章制度相抵触时，以《员工手册》为准。 四、《员工手册》的解释权属宁波顶艺装饰工程有限公司总经办。 五、《员工手册》须妥善保管，不得遗失，遗失必须补领，遗失补领需交制作费 50 元。 六、新入职员在领用《员工手册》后须仔细鉴阅（新入职员工在鉴阅后，公司将视其为已知 晓《员工手册》内所有内容）。 七、本《员工手册》内所规定的所有条款及内容自 2012 年 05 月 22 日起开始实施。 宁波市金斧建筑装饰工程有限公司 二 0 一二年五月二十二日
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酒店员工手册
（酒店）员工手册 第一章 总 则 1、 编制目的 我们热诚欢迎您加入 xxxx 大酒店工作，为了造就一流的酒店从业人员，保持 本酒店系统化的管理水平，特编制此本《员工手册》。册中所有条文已经酒店总经理 批准，各位员工务必全面了解并切实遵守。 忠于职守，热心勤勉及礼貌主动是本酒店提倡的精神，深盼大家能充分投入， 发挥一技之长，彼此真诚合作，共为 xxxx 酒店带来光辉业绩。 2、 适用范围 本手册原则上适用于 xxxx 所有员工，包括合同制员工及 临时工，如以合约聘请的管理人员，于合约内所列条款与本手册有所冲突， 则以合约为准。 3、 xxxx 指导管理原则 我们确保…… ☆ 我们在同所有人相处时，要表现出真诚和关心 ☆确保我们的服务程序永远是以客人为中心且简明易行 ☆期望所有的管理人员要保持与客人直接接触 ☆ 我们要努力创造一个既有利于员工事业发展；又有助于实现他们个人目标 的氛围。 ☆有效更新 ·鼓励合情合理的风险行动 ·尝试新思想 ·借鉴其它行业的思维 ☆与业主保持有效益的关系 ·让业主了解酒店的发展和其它重要情况 ·达到或超出财务指标 ·适时地请业主参与发展项目 并有一个愉快的环境 第二章 员工聘用 2.1 招聘标准 xxxx 大酒店招聘员工主要原则是基于应聘者对相关职位的适应性，个人品行以及 其对该项工作的知识和经验作为甄选标准。 2.2 用工制度及劳动合同 根据合资企业用工制度，本酒店录用的所有员工一律实行劳动合同制，所签定合 约具有法律效力，双方必须严格遵守，合同期满时将自行终止。 2.3 合同的延续 劳动合同期限一般为二年，合同期满前 30 天，人力资源部将致函于部门，由部门 经理与员工商讨续签事宜，在双方同意的情况下办理续签手续，若有一方不同意 续签合同，需在合同期满前 30 天以书面的形式通知对方，否则以相应天数的工资 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证 其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。 作为补偿。 2.4 试用期 2.4.1 员工在正式聘用前须经过试用期，试用期长短视合同期限而定，试用期内若员 工的劳动能力及工作表现未能达到酒店的要求，经培训仍不能胜任工作的，酒店 有权延长试用期或解除劳动关系，延长的试用期不能超过三个月。 2.4.2 在试用期内员工欲解除合同，须提前 7 天以书面形式通知酒店，否则以 7 天工 资作为补偿。 2.4.3 自入职之日起连续工作不足 30 天辞职的员工，酒店将扣除培训费 300 元。 2.5 正式聘用 2.5.1 试用期满前，由员工直属主管对员工的工作表现作出考核评估，评估结果符合 酒店录用条件者，由所在部门按程序报批，受雇为正式员工。 2.5.2 员工自入职之日起签定劳动合同，员工欲在合同期内解除合同，须提前 30 天 以书面形式通知酒店，否则以 30 天工资作为补偿。 2.6 工作时间 2.6.1 员工每天实际工作时间为 8 小时(膳食、休息时间除外)，每周工作 40 小时，具 体上下班时间及休息日由酒店根据实际情况决定。 2.6.2 酒店可视营业状况的需要，要求员工加班或调派到其它部门负责临时工作，超 时工作酒店将给予相应假期补休，或根据劳动法规定发放相应报酬，加班的确认 需由相关部门经理批准。 2.7 薪酬 2.7.1 工资制定 1. 员工工资根据酒店各工种、等级制定，分试用期工资和正式聘用工资。 2. 新入职或调职的员工，需经过三个月试用期，试用期内领取其职级试用期工资。 3. 员工试用期满时将由其部门主管对其做出一次全面评估，试用合格者可获调整 工资。 2.7.2 工资支付 1. 每月 10 日为工资发放日，工资将通过银行转入员工个人工资帐号，如遇节假 日顺延。 2. 工资为员工个人所得，因各有差异员工应加以保密。 3. 工资构成：每月总收入=基本工资+政府津贴+效益工资。 政府津贴包括国家规定的一切补贴 2.8 所得税 酒店发给员工的工资为含税工资，员工本人应负担各项收入的上交税金，酒店根 据税务部门规定，依法从员工工资总额中扣除所得税部分，并代为上交。 2.9 调职与晋升 酒店将按业务发展需要，员工的工作表现、品德及资历、员工的工作能力及潜质对 员工的职务或部门作适当的调整；员工本人也可向部门主管提出调职申请，所有 调职与晋升均须部门和人力资源部协商，并经相关部门经理批准。 调职或晋升后前三个月为试用期，试用期满后如工作表现达到酒店要求者，则酒 店予以委任。 2.10 员工离职 2.10.1·辞职 员工若在合同期内要求辞职，须提前一个月以书面形式通知酒店，经所 在部门主管批准，转人力资源部及总经理审批；试用期内辞职的员工及 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证 其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。 临时工，须提前 7 天以书面形式通知酒店。 ·辞退、解聘或开除 因违反酒店规定符合《员工手册》立即开除条例者，酒店将给予辞退、 解聘或立即开除而无需任何补偿，并且保留向大连市各大酒店通报权 利。 ·解除合同/终止合同 若因营业条件变更或其他原因需要时，酒店有权按劳动合同的有关条款 办理。 2.10.2 员工不论以何种理由离职(辞职、开除、终止合同)均应在最后工作日后 7 天内领 取《解除合同证明》及办理离店手续，方能得到应发工资，否则所造成的后果自 负。 2.10.3 凡被辞退、解聘或开除人员，半年内酒店有权拒绝接受其在本酒店消费 及探访。 2.11 员工招聘程序 （一） 大、中专毕业生招聘程序 1.由本人自荐或由学校、他人推荐，需递交其简历、学习成绩单和学校推荐； 2.由人力资源部约见面谈； 3.部门面试； 4.总经理面谈； 5.通知拟聘用人员到市或西岗区卫生防疫站体检； 6.体检合格后，到所在学校办理毕业手续，带齐有关证件及证明到酒店人力 资源部办理报到手续，并填写和签署员工履历表； 7.被聘用人员参加入职培训，培训结束后到工作部门报到； 8.主管级以上未被聘用人员，人力资源部将于一周内回函通知应聘者。 （二） 旅游职业中专毕业生及应届高中毕业生的招聘程序 1. 学生毕业前一个月，人力资源部同有关职业中专或普通中专商定招聘应届毕 业生事宜，并在有关报纸刊登招聘广告； 2.派人到有关学校或指定地点对应聘学生进行面试； 3.初步拟定被聘用人员名单； 4.初步拟定被聘用人员到市或西岗区卫生防疫站体检； 5.体检合格后，将拟聘用人员资料汇总，呈报总经理批准； 6.总经理批准后，人力资源部通知被录用人员到酒店报到，并安排入职培训； 7.培训结束后，到工作部门报到。 8.主管级以上未被录用人员，人力资源部将于一周内给予回函，通知应聘者。 （三）其它人员招聘程序略 2.12 员工体检 被酒店拟定聘用人员，按酒店规定在指定的卫生防疫部门进行健康检查，检查合 格后持健康证到酒店人力资源部参加入职培训。 2.13 员工入职程序 1. 被录用人员在经培训考核合格后，按人力资源部通知的日期携带 5 张一寸照 片、服装及培训费、身份证原件（复印件）、毕业证原件（复印件），到人力 资源部报到； 2. 人力资源部根据批准的《应聘登记表》填制《新同事上任通知单》（一式四联）， 第一联附本人照片送至保安部存档，第二联返至部门，第三联人力资源部留 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证 其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。 存，第四联送至布草房； 3.发放员工证、员工名牌、《员工手册》、更衣箱钥匙、衣架等物品； 4.通知所在部门带领入职员工更换制服，安排工作岗位。 其它 酒店原则上不聘用酒店员工的亲属，如有特殊情况，须经人力资源部及总经理批 准方可聘用。酒店员工建立婚姻关系后，不能在同一部门工作，有一方需调离本酒店该 部门。 第三章 员工福利 3.1 假期 3.1.1 法定假期 所有员工每年均享有以下法定有薪假日: 元旦(一月一日) 一天 春节(正月初一、初二、初三) 三天 国际劳动节（五月一日、二日、三日） 三天 国庆节（十月一日、二日、三日） 三天 3.1.2 年假 凡与酒店签订合同的员工，在服务满一年后(各类假期、缺勤累计不超过 7 天 者)可享受有薪（基本工资和店龄工资）年假 7 天（年假不包括法定假日，但 包含公休日）。以后每工作满一年增加 1 天假期（最长不超过 12 天）。年假申 请应在每年经营淡季（即每年 11 月至次年 3 月），且需提前 15 天提出，经批 准后生效。年假应一次性使用，未经总经理批准年假不可累积到下一年。年度 内受到最后警告处分者，取消享受本年度年假资格。B 级以上经理年假申请须 总经理批准，若员工提出辞职，年假不可用来抵通知期。 3.1.3 婚假、产假 在酒店工作一年以上的正式合同制员工，凭结婚证明书申请享受有薪婚假 3 天。 符合政府晚婚条件者，按有关规定享有晚婚假 7 天。申请婚假须提前一个月提 出。 1.产假、陪护假、生育假 在酒店工作一年以上的正式合同制员工，取得准生证的已婚员工生育孩子，可 享受产假 90 天，晚育者可享受 150 天产假，难产员工另增加 15 天；多胞胎生 育的，每多生育一个婴儿，增加产假 15 天。男员工申请陪护假(配偶必须是晚 婚晚育)，产假(陪护假)期间的补贴及待遇按政府规定执行。 2.哺乳假 需要给未满一岁的婴儿哺乳的女员工，每天可享受 1 个小时的哺乳假。 3.计划生育假 有生育指标及医院诊断证明的女员工婚后第一次实行计划生育手术将 享受 15 天的计划生育假，之后再一次怀孕实行手术按病假处理；女员 工婚后第一次自然流产，享受计划生育假。休假期间待遇同产假；生 育假一律以日历日期计算，均包括公休假日、法定假日，并且一次性 连续使用。 3.1.4 慰唁假 若正式员工的直系亲属(配偶、父母、子女)去世，酒店将给予 3 天的有薪丧假。 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证 其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。 若系公婆、岳父母、祖父母或外祖父母去世，给予 1 天的有薪丧假，丧假需凭 有关证明。 3.1.5 事假 员工有特殊情况需申请事假，必须遵守“事先请假”的原则。填好休假申请单， 经批准后生效。事假在 3 天以下的由部门总监/经理批准；3 天以上(含 3 天)5 天以内须由人力资源部批准；5 天以上由总经理批准。所有事假均是无薪的， 不准以串班方式替代事假。 3.1.6 病假 一般情况下员工须持市级以上医院开具的医疗诊断书，在 3 天内将病假单送至 酒店人力资源部确认方为有效(急诊除外)；急诊病假 1 天有效。员工请病假必 须在上岗前通知部门负责人并说明情况，否则按旷工处理。员工在外因急病请 假应电告部门经理，返店后需出示市级以上医院的急诊诊断书等有关病情证明 资料，经确认有效后按病假处理。因病住院员工的医疗制度按国家医疗保险制 度执行，厂矿企业、个体、联营、部队等医院开具的病假单无效。 3.1.7 因工负伤或死亡 员工因工负伤应立即通知部门经理及人力资源部、保安部。部门应在 24 小时内 将工伤发生经过报人力资源部。因工负伤治疗可直接到医院就医，但须向医院 说明是因工负伤。 因工负伤治疗期间的工资待遇、伤残或死亡的经济补偿，酒店将根据政府有关 规定及政策办理。 3.2 医疗福利 凡在酒店工作满一年的员工享有由酒店组织的每年一次体格检查。 3.3 年终奖金 酒店将视经营盈利状况决定年终奖金之发放。 3.4 工作餐 酒店设有员工餐厅，员工当职时免费为职工提供工作餐。员工用餐要严格遵守 用餐时间及相关制度，不得擅自在员工餐厅以外的地点用餐。 3.5 特殊奖励 凡服务杰出或有特殊贡献之员工，酒店将视实际情况进行奖励。 3.6 员工培训 酒店将为员工的发展及提高员工素质安排的各项培训课程，员工均应准时参加， 无故缺席将受到纪律处分。 3.7 培训合同 公派外出培训的员工将根据酒店规定与酒店签订培训合同。 3.8 员工保险 酒店将按国家有关规定为正式员工交纳各项劳动保险及其它法律规定之保险项 目。 3.9 娱乐活动 酒店将不定期为员工组织各种娱乐康体活动，促进员工身心健康。 3.10 通勤班车、员工宿舍 酒店为员工上下班提供通勤班车，为家住外地的员工提供住宿条件或倒班员工 提供倒班宿舍，不准离职员工乘坐通勤班车或在员工宿舍居住。 3.11 其它 年假、婚假、产假（陪护假）等假期同一年度内只享受一种。 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证 其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。 第四章 行为规范 4.1 员工关系 员工之间应以礼相待，互相谅解、合作共事。员工必须切实执行直属上司指派的任 务。 若遇疑难或不满应从速向直属上级请示或申诉。 4.2 客人关系 不准向客人索取钱、物和在国（境）外带购物品，或要求客人代办事项。 4.3 考勤 4.3.1 员工必须按时上下班，未经批准若缺勤或擅离工作岗位要受到纪律处分。 4.3.2 不准随意调动班次，不得无故迟到、早退、旷工。否则将受到纪律处分。 4.3.3 员工应准备充分时间上班更换制服，以便准时到达工作岗位。下班员工应 在离开工作岗位 1 小时内离开酒店。 4.3.4 工作中应积极主动，恪尽职守，不得消极怠工、聊天、阅报看书、写私函、 不得收听录音机或看电视。 4.4 个人卫生与仪表 保持高标准的仪容卫生，在对客服务中应尊重客人和自我尊重。 员工必须了解并遵守酒店和各部门规定的卫生标准。 标准如下： 4.4.1 保持干净整齐和高标准的个人卫生，饭后要刷牙漱口。 4.4.2 保持双手和指甲的清洁，指甲要经常修剪，禁止涂指甲油。 4.4.3 头发要干净，修剪整齐，不要遮挡脸和耳朵。女员工长发必须盘起来。禁止染发。 4.4.4 首饰仅限于手表和一只结婚戒指，上岗时不能带手镯或手链，耳环要小 巧玲珑，男员工当值时不准戴耳环。 4.4.5 化妆、香水的使用要得当。 4.5 员工证及名牌 4.5.1 人力资源部将为每位员工配发员工证及名牌，员工证是员工在酒店工作的标志， 应随身携带，进出酒店应主动向有关人员出示。名牌属于员工制服的一部分，当 值时必须佩戴，部门主管、上司应随时检查。人力资源部有权随时抽查。 4.5.2 员工因不慎遗失或损坏员工证、名牌及有关证件应立即通知人力资源部，以便补 发，人力资源部按标准收取费用。 4.5.3 员工离职时，应首先将员工证交至部门上司转人力资源部（或保安部），其它 所有证件、物品待办理离职手续时交清。如遗失或损坏应予以经济赔偿。 4.6 员工更衣柜 酒店为每个员工配备一个更衣柜，下列规定应当遵守： 4.6.1 员工应经常保持更衣柜的清洁和整洁。 4.6.2 员工不得将贵重物品带入酒店存入更衣柜，酒店不负任何财物损失责任。 4.6.3 更衣柜内严禁存入食品、饮料及易燃易爆危险品，人力资源部及保安部 有权联合不定期检查员工更衣柜。 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证 其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。 4.6.4 员工不得私自配锁或更换更衣柜。 4.6.5 员工离职一周内必须清理干净更衣柜，并将钥匙交回人力资源部，否则 人力资源部有权对其进行清理，由此造成的损失，酒店不予承担。 4.7 制服/个人着装 4.7.1 酒店为员工提供工作制服，工作制服由人力资源部和管家部配发。 4.7.2 员工应按酒店规定统一着装和更换制服并保持制服的整洁。如有破损应 交制服房缝补，员工在更换制服时，若所领的制服不整洁，员工有投诉 的权力。如因本人穿着不当或疏忽大意而导致制服破损或遗失者，按要 求予以赔偿。 4.7.3 除非工作需要或特别批准外，员工不得穿着制服外出或把制服带离酒店。 4.7.4 员工离职时须交回工作制服，遗失或破损者按规定赔偿。 4.7.5 对允许着个人服装工作的员工，着装应体现出职业化并适合酒店的工作环境。 4.8 钟卡/员工通道 4.8.1 除酒店 A 级经理以上管理人员外，所有员工上下班时必须打钟卡。代人 或委托他人打钟卡者，均属违犯店规将受到纪律处分。 4.8.2 钟卡上的时间不等于员工的工作时间，它只代表员工进入及离开酒店的时间， 员工上下班的工作时间是以员工到达或离开本职岗位为准。 4.8.3 休班(点)的员工进出酒店均需打钟卡。 4.8.4 员工出入酒店必须使用指定的员工通道。离店时其所携带之包裹应主动 出示给保安人员检查。凡携带非私人物品离店，须持有关部门总监签发 的“物品放行证”。员工带入包裹物品时须登记。 4.9 道德行为/个人资料 4.9.1 员工的行为在任何时候都要符合最高标准的道德规范。 4.9.2 员工应真实向酒店填报个人资料，不得弄虚作假；个人资料若有变化应 及时向人力资源部报告修改，否则一经查实将给予严厉的处分。 4.10 宾客隐私/客用设施 4.10.1 员工应对在酒店留宿的客人的身份和房间号码严格保密，任何员工未经 客人许可，不得将客人隐私泄露他人。 4.10.2 除高级管理人员外，员工不得使用酒店内为客人提供的任何设施。任何 时间不得使用客用卫生间，不得在任何公共场所、餐厅、楼层、客房内 逗留、穿行。 4.11 财务信息/计算机软件安全/商业秘密 4.11.1. 未经总经理许可，任何财务信息不得泄露给酒店以外的机构和人员。 4.11.2 任何员工无权随意复制或出售酒店开发、使用或获得许可的计算机软 件。禁止以酒店名义使用非法计算机软件或将尚未授权的计算机软件用 于本酒店硬件。 4.11.3 未经酒店同意，员工不得泄露、传达或引用酒店的文件、图片、往来信 函和书籍等。 4.12 拾遗/私人财物 4.12.1 在酒店公共区域内拾到任何财物，必须立即送至管家部，若在员工区域 内拾到任何财物应送交人力资源部。 4.12.2 员工有责任保管好个人财物，倘有遗失应立即报告保安部，以便调查， 但酒店不负责赔偿。 4.13 酒店财产/酒店钥匙、磁卡 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证 其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。 4.13.1 员工若有盗窃行为包括食品、饮品等，不论所窃财物属于酒店、客人或酒店员工 无论所窃财产、物品价值大小，均将被酒店即时开除并予以罚款，情节严重者 送至公安部门查办。 4.13.2 员工要爱护酒店的公物，若因蓄意或疏忽而致酒店、客人等财物或器具损失， 酒店可根据所毁损之价值和毁损的性质进行处理，除予以经济补偿外，还将予 以纪律处分。 4.13.3 员工保管使用酒店的任何钥匙、磁卡、不得擅自复制或转于他人使用。若发现有 遗失、错位等情况应立即报告所在部门或保安部。员工在下班离岗或离职前应向 有关部门或者有关人员交还所使用的钥匙、磁卡。 4.14 辱骂/伤害 4.14.1 员工应时刻以友好、和善的方式与客人及同事打招呼，不得以任何理由为藉口， 辱骂、侮辱客人及同事，违者将予以最严厉的纪律处分。 4.14.2 任何殴斗、伤害行为都是严禁的。如有殴斗、伤害行为发生，酒店亦将予以斗殴 双方即时开除处分，情节严重者将移送公安部门处理。对任何因殴斗、伤害所造 成的后果及产生的费用，酒店不承担任何责任及赔偿；对此行为给酒店造成的 损失，酒店有索赔的权力。 4.15 吸烟/通告 4.15.1 除指定地点任何地方均不得吸烟。 4.15.2 未经授权任何个人不得在酒店内张贴或传播任何通告及其它宣传品。 4.15.3 员工不得在酒店任何公共场所乱写乱画，否则酒店将给予纪律处分。 4.16 私人电话/私自受聘 4.16.1 未经同意员工在岗期间不得为个人私事使用酒店电话。 4.16.2 外来因私电话如无紧急事故，总机概不予转入。若有急事总机可将电话转到部 门，由部门负责转达给员工。 4.16.3 员工不得私自受聘于酒店以外的任何单位、从事第二职业、不得自行开业，否 则将予以即时开除处分。 第五章 5.1 5.2 奖励与纪律 奖励 为维护酒店正常经营和工作秩序，充分调动和发挥酒店员工的工作积极性和创 造性，酒店将对有下列表现之员工给予特别奖励。 1. 在完成工作任务、提高个人业务水平和酒店服务质量方面有突出成绩的。 2. 在酒店节约原材料、能源和资金方面有显著成绩的。 3. 在改进酒店经营管理，提高经济效益方面有突出成绩的。 4. 保护公共财产、防止和挽救事故有功，使国家、酒店和员工利益免受重大损失 的。 5. 坚持原则，遵纪守法、抵制歪风邪气，并在自觉维护社会治安和酒店秩序方面 有突出贡献的。 6. 为酒店科学管理提出合理化建议并被酒店采纳的。 7. 参加社会公益活动，为酒店争得荣誉的。 纪律 为建立酒店统一的指导方针，以保持酒店有秩序的经营环境，对员工的过失行 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证 其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。 为将依据纪律处罚条例给予处罚。纪律适用于酒店所聘用之全体员工，不论他 们来自国外或本地，也不论他们是正式工或临时工，都将受到酒店规章制度的 约束。规章制度包括已列入《员工手册》中的有关条例，酒店有效力的文件：即 总经理及人力资源部签发的备忘录中所阐述的规章制度，其它必要时增加之内 容。 5.2.1 纪律处罚等级 口头警告、书面警告、最后警告、辞退、解聘或即时开除。 5.2.2 口头警告：有下列过失之一者，将被处以口头警告处分； 口头警告予以扣罚当月工资额的 5% 1. 迟到早退、用餐超时、擅离职守。 2. 不使用指定的员工通道。 3. 仪容仪表不整，当职时未穿整齐制服，不佩戴名牌。 4. 搭乘客用电梯（特殊情况例外）。 5. 下班后无故逗留在酒店范围内。 6. 未能保持更衣柜及更衣室的整洁。 7. 工作时咀嚼口香糖或零食。 8. 在酒店内随地吐痰或乱扔杂物。 9. 工作或服务效率不佳。 10. 疏忽或不小心毁坏酒店财物。 11. 工作区杂乱无章，机器不干净、不整洁、设施设备没有放在规定位 置。 12. 在工作区内吃喝；在员工餐厅不讲卫生。 13. 吵闹、粗言秽语或扰乱酒店秩序。 14. 在非吸烟区吸烟。 15. 未经许可在正常工作结束时间之前停止工作。 16. 上下班不打钟卡。 17. 不恰当使用卫生间或员工餐厅设施。 18. 不遵守健康制度。 19. 不报告导致客人投诉的事件。 20. 不与客人打招呼。 21. 对客人缺乏应有热情，表情冷漠、僵硬。 22. 违反操作程序，尚未导致事故者。 5.2.3 书面警告 有下列过失之一者，将被处以书面警告处分；书面警告予以扣罚当月工资额的 10%。 1. 擅离工作岗位或串岗。 2. 在更衣柜内存放食品和饮料。 3. 使用酒店的电话及设备办理私人事情。 4. 工作时收听收音机、录音机、看与酒店无关的书报。 5. 对客人不礼貌，高声与客人说话。 6. 当值时睡觉。 7. 在店内私自烹调饮食。 8. 当班时私自会客。 9. 当值时喝酒或酒后上岗。 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证 其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。 10. 未经批准身着酒店制服离店。 11. 旷工一天，习惯性迟到，捏造事实请假。 12. 未经允许进入客用区、洗手间。 13. 未保管好钥匙、磁卡。 14. 与客人不适当的接触，与客人兑换钱币，向客人索要小费或礼物。 15. 渎职工作质量一再达不到标准。 16. 将酒店刀、叉、筷子、勺子和盘子扔进垃圾袋。 17. 在酒店门、窗、电梯间、走廊、餐厅等场所乱写乱画。 18. 违反安全工作规则。 19. 不遵守更衣室、员工餐厅、员工宿舍的管理规定。 20. 在酒店范围内，拒绝酒店检查或拒绝协助保安人员检查。 21. 拒绝接受关于行为或纪律方面的有关劝告。 22. 第二次口头警告。 23. 其它较严重过失行为。 5.2.4 最后警告 有下列过失之一者，将被处以最后警告处分；最后警告予以扣罚当月工资额的 25%。 1. 第二次书面警告。 2. 代人打钟卡或委托他人打钟卡。 3. 因迟到、早退或旷工以致酒店损失重大，影响极坏者。 4. 因无责任心导致跑漏帐。 5. 在禁区内动用火种。 6. 玩弄灭火器或保安设施。 7. 在酒店范围内发现任何致使自己或其它员工处于险境或使酒店任何个人财物受 损害的情况时，不向上司报告。 5.2.5 辞退、解聘或即时开除 有下列过失之一者，将被处以辞退、解聘或开除处分；以上处分予以扣罚当月 全部工资并追究经济赔偿。 1. 未经酒店授权与其它公司或个人交易。 2. 可能使他人生命安全处于危险的行为。 3. 未经授权使用酒店车辆、设备、器械。 4. 未经允许用酒店客房招待私访者，未经同意和客人发生过分关系。 5. 拾到财物不上交。 6. 未经书面同意旷工三天。 7. 未经批准利用酒店电话打长途电话。 8. 向客人提供劣质服务导致客人投诉。 9. 未经同意打开或触动客人财物。 10. 发表关于员工、管理层及酒店方面的虚假的不公正言论或声明。 11. 未经授权携带或滥用钥匙、磁卡。 12. 未经授权修改酒店记录或文献，泄露酒店机密。 13. 偷窃客人、酒店或员工的财物。 14. 超额或折价收取服务费，擅自改动帐单或收据。 15. 故意破坏酒店财物、设备设施。 16. 和客人、上司或同事发生任何形式斗殴。 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证 其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。 5.3 5.4 17. 在酒店内私藏毒品。 18. 递交辞职报告未经批准在规定的时间内不来上班。 19. 截留帐款或服务款项。 20. 协助客人逃帐。 21. 采取恶劣的态度或行为损坏酒店声誉。 22. 玩忽职守，不服从领导安排，顶撞上司者。 23. 未经批准私自复制酒店钥匙、磁卡。 执行纪律程序 （转下页） 处分取消 在受到纪律处分后一段时间内，行为有所改进且未有其它过失行为时，处分可 以取消 纪律处分种类 取消时间 口头警告 3 个月 书面警告 6 个月 最后警告 12 个月 执行纪律程序 员工被发现有 部门总监（经理）就违纪情 视违纪情况的严重性，依据酒店规章制 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证 其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。 部门总监（经理）填写违纪报 将违纪报告送至人 口头、书面或最后 报总经理批 人力资源部 辞退、解 即时开 告，并指明采取何种纪律处分， 特殊情况根据总经理办公室决定执行 注：若员工拒绝在违纪处分报告上签字，而人力资源部审核后，认为部门的处分意见 正确，人力资源总监签字后，该纪律处分同样生效。 第六章 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 工作表现及态度 员工良好的工作表现及端正的工作态度是酒店成功运转的关键，酒店全体 员工只有通过共同努力、恪守职业道德、履行岗位职责才能确保客人满意。 尊重备至 保持礼貌和礼仪，保持仪表整洁和职业化，对客人及同事表示尊重。尊重 可通过个人的行为、仪容仪表、言谈举止表现出来，任何缺乏尊重：如争 吵、殴斗或不向客人问候等表现均属过失行为。 高效率工作 精力充沛、头脑清楚地投入工作，坚守工作岗位，尽职尽责，按上级指示 办事，保持一种良好的职业气氛。 任何懒惰、松散、消极怠工、不积极与同事合作的表现都将会影响酒店的 工作效率，属过失行为。 诚实 公平、坦诚地与人交往，积极做好工作，不弄虚作假或降低工作标准、上 交拣、拾之客人、员工或酒店财物。勇于承认错误并及时报告部门主管。 言谈举止的诚实有助于建立一种使客人感到舒适和满意的氛围。在与酒店 以外的客户交往时，诚实亦是至关重要的，任何不诚实的表现，均属严重 过失行为。 真诚及谦虚 倾听他人讲话恭称客人的名字并微笑致意。客人永远优先，帮助客人开门、 搬运行李。 谦虚使我们始终把客人放在首位。真诚发自于内心，是人内在美德的一种 表现，任何缺乏真诚和谦虚的表现均属过失行为。 爱护财物和设施 保持制服清洁无破损。 保持工作环境整洁，保持公共场所如员工餐厅、员工更衣室的整洁卫生。 保持机器、设备和工具性能良好，运转正常。 按照安全规则使用机器、设备。 不正确使用或破坏酒店财物、乱涂乱画或不遵守安全规则均属过失行为。 乐于助人 帮助客人并满足客人要求。 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证 其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。 帮助同事完成工作。 乐于助人是为客服务的最基本要求。 在工作中不与同事团结协作，给别人的工作带来麻烦，均属过失行为。 6.7 守时 按时上岗工作，在指定位置打钟卡、穿好制服、佩戴好员工名牌、仪表整 洁；按时休息、就餐；按时上岗工作是对同事、上司和客人表示尊重的表 现。 迟到、早退、旷工、上下班不打钟卡、玩忽职守均属过失行为。 6.8 客人投诉 员工如遇顾客投诉，必须专心听取顾客的意见，需急切处理的应立即帮助 解决。若超越员工本身职责权限以外时，则应立即通知直属上司或大堂副 理解决，一时不能及时处理的应记录投诉人姓名、房号或公司、部门、投 诉详情，并礼貌诚恳地向投诉人致歉并解释不便即时处理之处。 6.9 员工投诉 员工在工作期间若有任何不满需投诉者，可向直属上司或部门负责人投诉， 也可向人力资源部投诉，投诉形式可采取口头或书面投诉，倘员工采用书 面形式需注明员工工号、姓名、部门及投诉的实际详情。所有员工的投诉 信件，人力资源部将作为高度机密处理。 第七章 员工申诉 若员工不服酒店当局任何行政决定或处分，可向其所在的部门主管提出。如果 问题没有得到解决，可向更高一层的部门经理/总监申诉。员工申诉应得到及时的 答复及决定。否则，员工可以直接向人力资源部申诉。人力资源部应在三天内展开 调查，五天内答复员工。员工如对人力资源部的答复不满意，可以以书面形式向酒 店工会委员提请申诉，酒店工会将对申诉问题重新调查，做出决定。员工不得借故 直接或间接滋扰总经理和任何董事会成员。 第八章 安全措施 8.1 因工受伤 8.1.1 员工在工作时若意外受伤应立即通知部门主管或人力资源部（保安部）。 8.1.2 为安全起见员工发现有不安全之设备或设施且足以导致意外伤害者应即 时上报有关人员及部门以便及早预防。 8.2 火警措施 8.2.1 遇火警时员工应保持冷静。 8.2.2 操作最近之处报警器。 8.2.3 立即呼唤\组织附近同事援助。 8.2.4 立即通知总机或保安部，报告火警地点，火灾情况及员工本人姓名、部门、 且尽可能通知各有关人员，千万不可挺身冒险投入救火而忘记报警。 8.2.5 若火警扩大而导致有生命危险，必须协助客人撤离火警现场。 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证 其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。 8.2.6 发生火灾时切勿搭乘电梯，必须按规定使用消防疏散楼梯通道或组织客人 乘坐消防电梯。 8.2.7 在安全情况下利用就近的灭火设备将火扑灭。 8.2.8 切勿用水及泡沫灭火器扑救电器火灾。 8.2.9 关闭所有煤气阀门，移走所有易燃易爆物品。 8.2.10 由总机人员或消防中心人员通知值班经理及各部门。 8.3 升降机意外措施 如发现有人被困在升降机内应立即通知总机，由他们通知当日总值或大 堂经理、保安人员及工程人员到场拯救。 8.4 安全要求 所有员工必须参加消防训练并切实掌握报警知识，了解所有消防通道、 出口位置以及灭火设备的具体位置和正确的操作方法。 8.5 意外事故 8.5.1 如遇任何意外事故发生立即通知总机、值班经理。 8.5.2 加设标志，警告其他人勿靠近危险区。 第九章 安全忠告 9.1 安全掌握在你手中 安全是建立在安全的条件下，以及你每时每刻行动上的小心。在设计一个 酒店以及选择酒店设备、家具、供应品的过程中，安全始终是被放在首要 的位置上来考虑。然而不安全因素仍可能存在或出现在酒店中。每一位员 工都有责任去消除这些因素。同样，为了你自身和他人的利益，你必须每 时每刻安全操作。 9.2 帮助防止和消除不安全因素 9.2.1 酒店内发生的事故，无论大小，立即报告，这样就能使管理部门及早确 定并消除一切不安全因素。 9.2.2 立即清理任何液体，这样就能够防止滑倒。 9.2.3 立即清理碎玻璃及盘子或其它潜在的危险物。 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证 其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。 9.2.4 清理各通道上的障碍物。 9.2.5 如果你本人无力来纠正不安全因素，可立即向你的上司报告。 9.3 安全操作 9.3.1 如果你不能确定，怎样安全地做一项工作，向你的主管咨询。 9.3.2 充分利用设备中所提供的安全装置。 9.3.3 工作中严禁打闹或恶作剧。 9.3.4 着正确的工作装。 9.3.5 学习和利用正确的方式搬运重物。 9.3.6 选用正确的工具和设备，不要即兴选择。 9.3.7 当操作具有潜在危险的工具或设备时，不要和其它人闲聊。 9.4 安全忠告 在下面的篇章中，您可以找到安全方面的一些忠告。 第十章 修订 人力资源部拥有本手册的解释权。 《员工手册》按规定已报送劳动局备案。 兹收到 xxxx 酒店所发之《员工手册》，完全明白之内容。在任职期间，本人愿意遵守此手册中的 各项劳动条例及规章制度。 员工姓名： 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证 其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。 部门： 日期： 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证 其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。
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实用五百强制造企业-员工手册范本-经典
员工手册 前言 欢迎您加入××××有限公司！ ××××有限公司成立于一九九七年，乃××××公司之属下企业，主要制造销售各类漆包 线产品。 真诚期望您以成为“×××”一员而引以为荣，发挥自己最大的工作潜能，更期望公司与您会 有一个长久又互利的合作，务求公司与员工的共同利益达到最大的交集，“ ×××”将与您共 同成长。 《员工守则》是员工工作的指导书，帮助你更快地了解“×××”，明确自己的基本责任、 义务和权利。熟悉并遵从《员工守则》的要求和规定，不仅是“台一”发展所必需的，也是个 人成长所必需的。你所承担的义务和贡献我们事业成功的关键，亦是未来至胜的契机。 ───── 与“×××”员工共勉！ 总经理：__________ 第一章 组织架构 （略） 第二章 聘用制度 1． 招募 公司内部若有空缺或有新职时，可能由内部晋升或调职，出现下列情形进行对外招募。 1．1 公司内部无合适人选时； 1．2 需求量大，内部人力不足； 1．3 需特殊技术或专业知识须对外招募人才时。 2． 甄选 员工任用之主要原则是应聘者对该申请职位是否合适而定，并以该职位所需的实际 知识及应聘者所具备的素质工作态度、工作技能及潜质和工作经验等为准则，经所属部门考核 合格任用。 3． 录用手续 3．1 员工任用由人事课发出录取通知书，凭通知到人事单位报到办理手续，并缴验下列证件 资料： 3．1．1 录用通知书； 3．1．2 居民身份证； 3．1．3 最高学历证书原件； 3．1．4 资历、资格证书（或上岗证）； 3．1．5 体检合格证明（区以上医院血液肝功能体验证明）； 3．1．6 非本市户口需携带外出就业证明、未婚证(计生证)； 3．1．7 一寸相片三张。 3．2 填写《人事资料卡》，它将记录你在“×××”的成长过程。 3．3 人事单位会告知你有关公司的规章制度、福利待遇及所属部门的主管上司，发给《员工 手册》及《安全手册》，并与你签定《试用同意书》和《保证书规约》 4． 试用 办妥以上入职手续后，你将接受至少三个月的试用期，在这期间你会得到主管上司 的悉心指导及接受岗位培训，试用期内决定你是否适合这份工作。在此期间，你的上司会对你 作出评估，必要时可根据你的实际情况延长或缩短试用期或者辞退。 5． 正式任用 5．1 员工经试用合格，公司将以书面形式与员工确认雇佣关系。 5．2 员工入职提供之证明文件必须真实，如发现有虚假隐瞒将视情节轻重做出处理，甚至开 除。 5．3 员工如有以下变更事项应在一个月内呈报人事单位。 5．3．1 联系地址、电话号码及婚姻状况。 5．3．2 遇紧急事故联系人。 5．3．3 现时参加的学习课程（学历证明）、现时参加的专业性团体。 第三章 工作规则 1、工作时间 公司实行五天工作制，每天工作八小时，每周工作四十小时，每天的工作时间如下： 星期一 至星期五： 上午 8：00—12：00 下午 13：30—17：30 。 因生产制造程序之连续性，员 工担任轮班或特别勤务之上下班及休息时间，依实际所需订之。公司将根据劳动法的有关规定 确保员工的休息休假权利。 2． 超时工作 2．1 员工经批准加班者，依国家规定支付加班工资或安排调休。 2．2 员工已领取职务加给者，加班原则上安排调休，不另支给加班工资，专案核准者例之。 2．3 加班工资按下列情况计算： 2．3．1 工作日加班=加班工时×小时工资率×150% 2．3．2 休息日加班=加班工时×小时工资率×200% 2．3．3 法定日加班=加班工时×小时工资率×300% 2．3．4 小时工资率=月基本工资 ÷ 21.5 ÷8 3． 考勤制度 3．1 员工必须认真遵守上下班时间，不得无故迟到、早退或旷工，未经允许不得擅离岗位。 3．2 公司实行打卡制度，除副处长以上级别和经总经理核准免予打卡者外，必须在上下班打 卡，人事单位以考勤打卡时间为核定考勤的依据。 3．3 员工应保持卡面清洁，委托他人或代人打卡、自行填卡或伪造出勤记录者，经查属实者 ， 该日以旷职论，并予以惩处。 3．4 员工于上班时间内，因公务需处出者，应填写《外出申请单》经直属单位主管许可方可 外出，未按规定擅离岗位者，按旷工论。 3．5 公司允许员工按实际需要申请病假、事假、婚假、产假、慰唁假等，请假应事先填妥请假 卡，并附上相关证明文件，在不得已的情况下，应提早电话、电报或委托他人向部门主管报备， 上班后及早补办请假手续。 3．6 员工发生漏打、错打或其他特殊情况不能打卡，在当天或次日内应由部门主管或人事单 位签名更正。 3．7 迟到、早退 3．7．1 员工于规定上班时间后三十分钟内打卡者为迟到，于下班时间前十五分钟内提早打 卡者为早退。超过上述时间者应办理请假手续，否则以旷工计算。 3．7．2 员工每月上班迟到十分钟内，次数不超过二次者或连续三个月累计次数不超过三次 者（含）不予计算迟到扣薪，但列入年终绩效考核，超过者按前款迟到或早退处理。 3．7．3 员工迟到及早退均以三十分钟为扣薪计算单位，未满者以三十分钟计算。 3．8 旷工 3．8．1 未经请假或假满未续假，而擅不到岗者，均以旷工论。 3．8．2 旷工以四小时为扣薪计算单位，并按日薪三倍扣罚 。 3．8．3 年度内旷工累计三天（含）以上或连续旷工三天者，作辞退处理。 4． 厂证管理 4．1 厂证是员工进出厂区的证件，进入或逗留在厂内，必须按规定佩戴在制服左上方规定的 位置。 4．2 没有厂证者，保安员有权拒绝其入厂或要求登记后方可放行。 4．3 凡有损坏或遗失厂证应书面说明经过向总务处并申请补发，并随交工本费；年累计二次 （含）以上者，人事单位视情节给予警告处分。 4．4 使用他人厂证或伪造厂证者，一经查实，使用者、伪造涂改者均以严肃惩处，甚至辞退 。 4．5 员工离职时，必须将厂证交回总务处。 5． 工作制服 5．1 每位员工均获发完整的工作制服。 5．2 公司制服反映公司的形象，员工在工作时必须穿着并保持整洁得体。 5．3 如有破损或遗失，必须尽快补领。除制服自然破损外，其他须照价赔偿。 5．4 所有公司制服，员工离职时必须全部交回公司 。 6． 其它配备 6．1 为使员工能顺利和安全完成指派的工作，公司提供实际需要的配备给员工使用，包括劳 动保护用品、工具和文具等。 6．2 员工因不小心令配备物品有所遗失或人为性的损坏，在补领时，公司会要求照价赔偿。 6．3 除自然损耗外，员工在离职时必须把所有的配备必须交回公司。 7． 工作守则 7．1 公司有根据生产需要而调配员工工作岗位权利。 7．2 员工应严格遵守公司的各项规章制度、安全生产操作规程和岗位责任制。 7．3 工作期间，必须忠于职守，不干与工作无关的事，不串岗，不与别人闲聊，打闹嬉戏、 大声喧哗，打瞌睡等，尽职尽责做好本职工作。 7．4 积极主动工作，提高品质，增进效率，不得以任何借口擅自怠工、停工。 7．5 搞好公司内部人际关系，严禁互相打斗或散播不利团结的言语。 7．6 关心公司，注意维护公司形象，为公司的利益积极出谋献策；发现有损于公司形象及利 益的不良行为，要敢于批评纠正。 7．7 保持公司环境卫生清洁，不得随地吐痰，乱丢烟头、纸屑，乱倒剩饭、菜等。 7．8 对来访人员应热情有礼、语言得体，严禁污言秽语。 7．9 爱护公物，不得盗窃或故意毁坏公司的财物，损坏公物需照价赔偿。 7．10 提倡增收节支，开源节流，人离关电关水，严禁公物私用。 8． 奖励制度 员工奖励分为表扬、记功、记大功、晋级四种，但得酌情并用。 8．1 公司员工有下列事迹之一者，得予表扬。 8．1．1 品德端正，工作努力，能适时完成任务者。 8．1．2 维护团体荣誉，有具体事迹者。 8．1．3 热心服务，有具体事迹者。 8．1．4 有其他功绩，足为其他员工楷模者。 8．2 公司员工有下列事迹之一者，得予记功。 8．2．1 对于生产技术或管理制度，提出具体方案，经执行确具成效者。 8．2．2 节约物料，或对废料利用具成效者。 8．2．3 遇有灾变，勇于负责，并处置得当者。 8．2．4 举出违规或损害公司利益之案件者。 8．2．5 具有其他较大功绩，足以表扬者。 8．3 公司员工有下列事迹之一者，得予记大功。 8．3．1 遇有意外事件或灾变，奋不顾身，极力抢救因而减少损害者。 8．3．2 维护工厂安全，冒险执行任务，确有实际功绩者。 8．3．3 维护公司重大利益，竭尽全力，避免重大损失者。 8．3．4 具有其他重大功绩，足为其他员工之表率者。 8．4 公司员工有下列事迹之一者，得予晋级。 8．4．1 研究发明方面，对公司确有重大贡献者。 8．4．2 服务满 5 年者，考绩优良，未曾旷工或受过以上之处分者。 8．4．3 一年内记大功三次者。 8．4．4 具有其他特殊功绩者。 9． 纪律处分 本公司员工惩罚分为警告、记过、记大过、解雇四种。 9．1 公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予警告。 9．1．1 在工作时间谈天、嘻戏或从事与工作无关的事情者。 9．1．2 工作时间内擅离工作岗位者或无故迟到、早退、旷工者。 9．1．3 因过失以致发生工作错误情节轻微者。 9．1．4 妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作守则者。 9．1．5 无故不参加公司安排的培训课程。 9．1．6 浪费公物情节轻微者。 9．1．7 检查或监督人员未认真履行职责者。 9．1．8 遗失员工证或员工守则者及未按要求穿戴整洁工作服和佩戴厂证者。 9．1．9 出入厂区不遵守规定或携带物品出入厂区而拒绝保安员或管理人员查询者。 9．1．10 破坏环境卫生者。 9．2 公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予记过。 9．2．1 对上级指示或有期限之命令，未申报正当理由而未如期完成或处理不当者。 9．2．2 因疏忽导致机器设备或物品材料遭受伤害或伤及他人者。 9．2．3 在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹妨害他人工作者。 9．2．4 未经许可擅带外人入厂参观者。 9．2．5 携带危险物品入厂者。 9．2．6 在禁烟区吸烟者。 9．2．7 投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取非分利益者。 9．2．8 对同仁恶意攻击或诬告、伪证而制造事端者。 9．2．9 在工作时间内擅离工作岗位，躺卧、睡觉者。 9．2．10 涂改工咭，代替他人打咭或接受他人打咭者。 9．3 公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予记大过。 9．3．1 擅离职守，导致事故，使公司蒙受重大损失者。 9．3．2 泄漏生产或业务上机密者。 9．3．3 违反公司规定带进出物品。 9．3．4 遗失经管之重要文件、机件、物件或工具者。 9．3．5 撕毁公文或公共文件者。 9．3．6 擅自变更工作方法致使公司蒙受重大损失者。 9．3．7 拒绝听从主管人员合理指挥监督。 9．3．8 违反安全规定措施致公司蒙受重大不利者。 9．3．9 工作时间在工作场所制造私人物件者。 9．3．10 造谣生事，散播谣言致公司蒙受重大不利者。 9．4 公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予解雇。 9．4．1 偷窃同仁或公有财物者。 9．4．2 于受聘时虚报资料，使本公司误信而遭受损害者。 9．4．3 对上级或同事实施暴行或有重大侮辱之行为者。 9．8．4 违反劳动合同或工作规则情节严重者。 9．8．5 蓄意损坏公司或他人财物者，故意泄漏技术、营业之秘密，致使公司蒙受损害者。 9．8．6 违法犯罪，触犯刑律者。 9．8．7 无正当理由累计旷工三日。 9．8．8 在外从事同类产品职业或在假期在外另谋职业的。 9．8．9 组织、煽动怠工，或采取不正当手段要挟领导，严惩扰乱公司秩序者。 9．8．10 在厂区范围内赌博者。 9．8．11 利用公司名义在外招摇撞骗，以致公司名誉蒙受重大损害者。 9．8．12 在厂内有伤风化行为者。 9．8．13 值班人员未经主管部门批准，擅自不到岗者。 9．8．14 在禁烟区内吸烟或引火者。 9．8．15 在工作中酗酒滋事妨害生产秩序者。 9．8．16 经常违反公司规定屡教不改者。 9．8．17 依合同约定调派工作，无故拒绝接受者。 9．8．18 因行为不当，公司无法再对其信任者。 9．8．19 其他重大过失或不当行为，导致严重后果者。 10． 员工投诉 10．1 员工有投诉权利，如果员工对工作或公司有任何不满之处，可向其直属部门经理投诉 ， 如仍不满意答复或不愿由直属上司处理，可越级向公司有关部门投诉。倘员工选择书面方式， 须注明姓名及部门，以示诚意。所有投诉将保密处理。 10．2 如发现本公司有违法乱纪行为的人和事，可向公司报告，公司有责任保护揭发人的合 法权益。 11． 员工离职 11．1 员工因故辞职，应于一个月前提出书面申请，试用期职员或未签定合同者应于一周前 提出书面申请。 11．2 员工因严重违反公司规章制度，由直属主管申报核准作辞退处理。 11．3 员工合乎退休条件时得自动申请或命令退休。 11．4 员工获准离职或作辞退处理时，依人事课所发《离职通知书》办理移交手续。 11．5 员工离职俚必须办妥离职手续，否则员工本人将承担由此造成的损失，必要时将要求 承担法律责任。 11．6 员工办妥离职手续后，由人事单位办理合同终止、退保、结算工资手续。 11．7 凡违纪辞退、除名的员工，公司不事先通知和作任何补偿。 11．8 在通知期内，如员工故意缺勤或未尽全力执行任务，或因不尽职责而给公司带来经济 损失的，公司有权追究其经济责任。 12． 保密规定 在未得公司书面同意前，员工不得泄露公司有关策略、研究、财务及其他机密 资料予外界人士或与此等资料无关的员工。如违反规定立即予以辞退不作任何补偿，并按照有 关法例予以追究，此项限制在员工离职后仍然有效。 13．绩效考核 13．1 公司会不定期对员工进行考核，并作为该年度工作绩效之依据。 13．2 公司就年度绩效考核结果，作为员工升迁调配，培训需要和每年 薪酬调整的依据。 14．员工培训 公司将为员工制定、实施及完善培训计划，并密切跟踪培训的结果，以配合公 司业务的扩展。 第四章 员工薪酬 1、薪资构成 薪资体系主要包括基本工资、津贴和奖金三部分。 1、1 基本工资 依据政府相关法规及本地区生活费用、物价水平等因素而定，是员工每月工资 收入的基本部分。 1、2 津贴 1．2．1 职能津贴：为提升专门职位人员之专业素质而设的津贴，系评核担任职务所应具备 的能力，包括专业知识、经验及开展工作时所必需的综合技能而定。 1．2．2 职务津贴：对担任主管职务或专门职务人员，依各自担任职务责任大小、重要程度 等因素给予津贴。 1．2．3 特别津贴：对具备特殊专业技能或工作能力特别绩优者所发放的津贴，本项津贴不 超过薪资总额的 10%。 1．2．4 作业津贴：依据员工的工作性质、难易程度、工作环境及产品质量要求等要素给予。 1．2．5 加班津贴：凡在规定工作时间以外延长工作时间者，依照相关规定给付加班费。 1．2．6 轮班津贴：对轮班担任中班及夜班工作的工员发给本项补贴。 1．2．7 其他津贴：因特殊或临时因素，经专案核准而产生的津贴。 1、3 奖金 1．3．1 全勤奖金：为鼓励员工的敬业精神，每月除公司规定的休假日或公假外，没有请假、 旷职、迟到、早退记录的职工，发给当月全勤奖金 60 元。 1．3．2 业务奖金：业务人员以营业额为基础，考虑附加价值、费用控管、收款管理、库存控 制等因素计算出标准而给予的奖金。 1．3．3 生产奖金：以生产绩效达成率及品质管理绩效等评等因素计算出标准而给予的奖金。 1．3．4 其它奖金：因特殊或临时因素，经专案核准而产生的奖金。 2． 工资计算 2．1 标准工资：职工工资计算以月工资制有基准，标准工资计算式为： 主管职 =基本工资+ 职能津贴+职务津贴+全勤奖金 职 员=基本工资+职能津贴+职务津贴+全勤奖金 工员=基 本工资+作业津贴+加班津贴+全勤奖金+生产奖金 2．2 工资计算及给付： 2．2．1 工资计算期间为前一个月的 1 日至该月底，于该月的 15 日支付。如遇支付工资日为 休假日时，则延长于次一工作日发放。 2．2．2 在工资计算期间，中途任用、离职或退职时的工资，按当月实际工作日对月标准工 作日所占比例计算，每月标准工作日数为 21.5 天。 2．2．3 下列项目从工资中扣除： 个人所得税、劳工社会保险费、依政府法令或公司相关规定 应做的扣除。 2．2．4 职工工资经扣除 8.4 所述金额后，直接汇入指定的金融机构的个别职工帐户。 3． 薪资调整 3．1 固定调薪 3．1．1 公司视年度生产目标、营运目标达成率，并考虑员工的年度考绩、贡献程度等多项评 核要素后，于每年一月份实施固定调薪。 3．1．2 固定调薪项目包括基本工资及职能津贴。 3．1．3 基本工资视物价水平的变化、劳动市场供需趋势、本地社会平均工资、社会最低工资 的变化加以调整。 3．1．4 职能津贴依个人年功增长，原则上每年提高一级。 3．2 升等加薪 3．2．1 凡职务晋升者，依照各级制定的标准实施升等，其薪资级数按原级下降至 2-4 级。 3．2．2 员工升等后的工资，就调升之当月起开始支付调整后的工资。 第五章 员工福利 1． 所有员工每年均享有以下法定假日，薪资照发。 1．1 元旦 一天 1．2 春节 三天 1．3 国际劳动节 一天 1．4 国庆节 二天 1．5 其他由政府明令指定休假日 2． 有薪年假 2．1 员工在公司连续工作满一年者，皆可享有七天有薪年假，而后服务期每增加一年则增加 一天年假，最多增至十四天。 2．2 年假可以分多次使用，但每次不得少于四小时，并应于休假日前三天提出申请。 2．3 员工每年年假应在当年度使用，否则该年度未使用的年假将视自动放弃。如因工作需要 无法于当年度休假时，须先经核准后得以在次年度补假或以薪资补给。 3． 公假 员工于下列规定者，凭有效证明给予公假，公假期间薪资照给。 3．1 履行公民之权利与义务； 3．2 依照国家法律规定应给予公假之日，依实际需要日数给予。 4． 婚假 4．1 符合国家法定年龄结婚者，凭结婚证和有关证明给予婚假三天。 4．2 符合国家晚婚规定者（男满 25 周岁，女满 23 周岁），凭结婚证和有关证明另增假十 天。 5． 产假 5．1 符合国家婚姻法结婚而分娩的女员工，可享受有薪产假 90 天，其中产前休假 15 天。 5．2 女员工实行晚育者（24 周岁以上）按国家有关规定增加有薪假 15 天。 5．3 女职工生育难产的增加产假 30 天，多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假 15 天。 6． 独生子女优待假 女员工只生一个孩子，在产后一个月内办理“独生子女优待证”，按国 家和广东省计划生育条例规定可另加有薪假 35 天。 7． 计划生育假 女员工经医院证明已做人工流产、绝育者，给假十四天，上环给假三天。 8． 护理假 符合婚姻法结婚的男员工，其妻子生孩子时可享受有薪护理假 10 天。 9． 慰唁假 9．1 父母、配偶、子女、公婆丧亡者，给丧假三天，薪资照给。 9．2 祖父母、外祖父母、兄弟姐妹丧亡者，给丧假一天，薪资照给。 10．工伤假 10．1 员工因执行工务而致伤害或疾病，持区级以上医院证明，可申请工伤假。 10．2 员工因工负伤的医疗、生活费以及死亡丧葬费和家属抚恤费参照国家有关规定执行。 11．病假 11．1 员工因病不能上班，凭区级或以上医院开出的病假证明申请病假。 11．2 病假待遇 在公司服务工龄 病假工资 少于两年 基本工资×45% 满二年少于四年 基本工资× 50% 满四年少于六年 基本工资×60% 满六年少于八年 基本工资×70% 满六年少于十一年 基本工资×80% 满八年或以上 基本工资×90% 11．3 员工非因工受伤或患病的医疗期限参照国家有关规定执行。 11．4 患有传染病或连续病假超过一个月的员工病逾返工时须持有由公司指定的医院或区级 以上医院出具的健康证明。 12．事假 12．1 凡因事无法上班者，得依规定申请事假，事假期间不发给薪资。 12、2 事假全年累计不得超过十日，超过日数者，均以旷工论处。 13．全勤奖 每月除公司规定的休假日或公假外，无请假、旷职、早退记录的员工，每人每月 可获全勤奖金 60 元。 14．免费膳食 公司自设饭堂为员工免费提供中餐、晚餐，员工用餐时须遵守饭堂的有关规定 。 15．住宿 15．1 员工办妥入厂手续后，凡须有公司解决住宿者，可到总务处申请统一安排宿舍。 15．2 入住者应遵守有关宿舍管理规定，否则将取消住宿资格。 16．保险 公司将根据政府的有关规定，为员工购买社会劳动保险。 第六章 附则 对本手册如有任何疑问，请咨询你的部门主管或人事单位，务求公司与大家能有一个共识。 本手册所陈述的各项条则是你与台一铜业（广州）签订的劳动合同的补充条款。 公司将根据国家及不断更新的法律的法规随时对本手册的条款作必要的修改，并随时通过文 件、公告告诉你所更改的内容。 至“×××”公司 本人为下列签署人，我承收×××××（广州）有限公司所派发之《员工手册》，本人已明白该 《守则》之内容，并愿接受。本人愿恪守《守则》作为被雇用的前提条件。 签署人：___________ 时 间：_____________
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员工手册-肯德基员工内部手册
肯德基 KFC 员工内部手册 —范文 模板— 肯 德 基 员 工 手 册 标准化手册 ㈠．大堂： 一．准备工作： 1）检查是否有干净足量的工具，定位放在顾客看不见的地方，工具包括（抹布，捣压棒， 扫把，地拖，地拖桶，玻璃清洁剂，玻璃刮，垃圾袋等； 2）检查洗手间内是否有洗手液，纸巾，水，烘手机等供应，并且清洁无异味； 3）检查垃圾桶是否装满，垃圾无外溢且无异味； 4）检查所有设备是否都正常运转且维护优良。 二．日常工作： 1）餐桌的收拾及擦拭干净，桌椅的排列整齐； 2）地面清洁的维持，如有打翻饮料，及时处理； 3）垃圾箱内备有一定数量的垃圾袋及抹布，以备不时之需； 4）垃圾桶内的垃圾达 2/3 时需捣压，达 3/4 时需倒掉垃圾并更换垃圾袋； 5）垃圾桶内外要保持清洁且无异味； 6）适时检查玻璃门，窗及镜子，如有需要并进行清洁； 7）餐厅摆设的整理，清洁。如：墙画，花草等； 8）清洁用品不能随处摆放，不能让顾客看见； 9）顾客离开后立即清洁台面，(30 秒内清洁，60 秒内清洁完毕)以消毒水及清洁抹布，擦 干台面，随时清洁台面上的油污及水渍； 10）随时清洁脏的地方，立即拖干倒翻的饮料，扫地及拖地时，接近顾客要有礼貌，尽量 不要影响顾客用餐； 11）每次清洁后，都应将清洁工具清洗干净并放回指定的位置； 12）餐厅内一旦发现有任何问题（顾客投诉，设备等）应马上向当班经理汇报。并尽快采 取措施解决。 三．餐厅外围： 1）过道垃圾与杂草的清洁； 2）过道地面的清洁； 3）窗台的清洁； 4）室外的广告宣传品如有破损，应通知值班经理； 四．洗手间的清洁： 1）马桶、小便池的清洁； 2）地面的清洁； 3）更换垃圾袋； 4）镜子上水渍及指纹的清洁； 5）洗手台维持清洁； 6）高峰期每 15 分钟清洁一次洗手间 ；低峰期每 30 分钟清洁一次洗手间； 五．关心顾客： 1）如有顾客不小心倒翻饮料，应及时补给并通知值班经理； 2）积极主动地协助有需要帮助的顾客； 3）做清洁工作时，注意不要影响顾客用餐； 4）音响（空调）太大或太小时，应通知经理进行调节。 六．团队精神： 主动与其他工作伙伴沟通，协调，合作。 七．玻璃的清洁： 准备工具： 1）玻璃清洁剂； 2）玻璃刮； 3）玻璃擦； 4）抹布； 清洁步骤： 首先，按照比例配好玻璃清洁剂，用玻璃擦将需要清洁的玻璃擦洗一遍，接着用玻璃刮将 清洁剂刮干。每刮一次之后，就用抹布将玻璃刮上的清洁剂抹干。当玻璃上只有很少污点的 时候，用干净的毛巾或纸巾拭去即可。 八．招牌清洁： 准备工具： 1）清洁剂； 2）梯子； 3）抹布； 清洁步骤： 1）用抹布抹去灰尘。 2）用清洁剂清洗。 注：每星期清洁一次。 九．地面清洁： 准备工具： 1）扫把； 2）垃圾铲； 3）地拖； 4）地拖桶； 5）地板清洁剂； 6）警告牌 员工手册 前言 为树立整体的公司形象，执行规范而统一的公司规章制度，我们编制了这本服务组的员 工手册。 每一位员工在开始工作之前应认真阅读并理解本手册，并在工作中遵守本手册的有关条例。 本手册适用范围为所有餐厅服务组人员。本手册是除公司与员工所签署的合同/协议外，对 公司规章制度的进一步补充，其内容可因需要而进行修改和补充。本公司保留对于本手册 的解释权。 本手册内容包括不予公开的保密资讯，为公司专用，严格限用于内部传阅。公司的任何雇 员不准向未获授权的人士泄露本手册内的任何资讯，并且应采用合理的手段保持该等资讯 的保密性和安全性。 如果你对于员工手册有不清楚的地方，或想了解更详细的规定，欢迎向你的管理组或者餐 厅经理咨询。 服务组主要工作内容 服务组在餐厅里的工作包括： 依工作站标准程序准备高品质的产品 亲切自然地欢迎顾客，并提供他们所想要得到的服务 执行一切必须的清洁维护工作 通过训练有素的你来执行这些工作，我们才能达到 101％顾客满意的目标！ 服务员协议 公司会为你签订为期 3-6 个月的用工协议，协议期满，如双方均有意愿可续签协议。如你 觉得无法适应你的工作或你的表现未达到我们的要求，双方均可提前 15 天书面提出终止协 议，并按规定办理离职手续。 现金政策 收银时可能会发生现金盈亏，我们理解到人们偶然发生差错难以避免，但无论怎样，这都 是个严重的问题。在上柜台前我们会教你怎样处理现金。如发现现金严重盈亏，我们会提醒 你注意并要求你重新学习怎样使用收银机；如果问题再次发生，视情节轻重，你可能会被 调离此职位或受到纪律处分。收银员在收银过程中发生的现金盈亏，如果在千分之二内， 由公司吸收；如果超过千分之二，不论盈亏，由收银员按应收金额与实际收银金额的差额 全额赔偿。 请假 请假最迟需于上班前 12 小时以电话形式通知值班经理。如遇早班开店，则需于前一晚或尽 早通知管理组。请假应办理相应手续并由餐厅经理核准。 病假/事假 服务员请假期间公司不支付薪资。 薪资 你的薪资是根据你的表现和职级而定的。公司会依据当地劳务情况定出符合本公司状况的 薪资架构。 发薪日期 你的薪资是每月固定发放，直接转入你的银行活期帐户。 训练 训练是每一个人、每一天在进行的工作！ 你在公司所受的训练都是在职训练。在工作现场，透过有计划的训练安排，你的训练员会 利用训练教材帮助你学习工作站并熟悉餐厅的情况，只要有问题请随时向训练员或管理组 提出。 工作站轮调 通过训练学习成长，你将可能有工作轮调的机会，以能够最大限度地为顾客服务。 在营运最忙碌时，你通常会被派到你最熟悉的工作岗位，以便顾客能得到最好的服务。 个人仪容、仪表 我们是属于食品服务行业，整洁地仪容对顾客极为重要，因此在上班时你必须梳戴整齐， 展现专业地服装仪容，我们要求你特别注意如下事项： 1. 工作时，必须穿戴整洁地深色防滑皮鞋，必须穿袜子。 2. 女性可化淡妆，男性不可蓄胡须。 3. 根据卫生要求，在生产区工作时间不可戴任何首饰及手表。 4. 女性头发应当梳理整齐，不得遮面；男性前发不过耳，后发不可越领。 5. 手指甲应修剪整齐并不可涂抹指甲油。 6. 在工作开始前，休息后回到工作区域或任何手可能变脏的时候，必须洗手消毒。 7. 如果你患的疾病有传染性，如重感冒或传染性眼炎，餐厅管理组有权要求你暂不上班， 待健康情形完全恢复再开始工作。 安全 对公司来说，员工、顾客及餐厅的安全是十分重要的，任何时候当你发现有不安全情况的， 都应当立即向你的管理组汇报。 公司纪律/行政处分/员工申诉 公司纪律 我们尊重每一位同仁的自尊和隐私权。相互的尊重是维持一个充满善意和愉悦气氛之工作 环境的基础，我们都有责任来维持。 餐厅员工不得以暗示、言语、行为或利用职权，对其他员工有不当的威吓胁迫或侵害骚扰。 若有此行为，我们将依据公司纪律严肃处理。你有责任遵守纪律并依规定行事。 对于公司纪律之规定与执行，你若有任何意见或问题，可以直接向餐厅管理人员反应。 行政处分 公司有权对下列违纪行为作相应的行政处分，且每次均要有书面记录记入个人人事档案资 料中。对于服务员作出的任何一次行政处分，须经过餐厅经理同意并认可。 1. 轻度违纪：指不涉及诚实问题，不对公司构成威胁，以及不对他人安全造成伤害； 2. 较重违纪：指对公司运作构成威胁，对员工及他人安全造成伤害； 3. 严重违纪：指严重威胁公司的安全及运作，或出现不能容忍的行为。 违纪处分的类型： 轻度违纪： 口头警告―――员工犯轻度违纪，应由餐厅管理组对其执行口头警告。 较重违纪： 书面警告―――员工犯较重违纪，或收到一次口头警告之后再犯轻度违纪的，应由餐厅经 理签发书面警告。 严重违纪： 解除劳动合同―――员工犯严重过失，或收到书面警告后再犯较重过失，征求工会意见并 经总经理核准后由餐厅经理执行与其解除劳动合同/协议事宜。 一年内，2 次口头警告视作 1 次书面警告，2 次书面警告视作解除合同/协议处理。 轻度违纪：（典型案例） 1. 无故迟到或早退 2. 工作态度不认真，如在工作时间内大声喧哗、抽烟、喝酒、吃零食、听收音机及看与工作无 关的书籍报纸杂志或干扰其他员工工作 3. 未穿戴标准制服上班，不注意个人卫生和仪容仪表 4. 在工作时间内未经允许私自会客或接打私人电话 5. 未经管理人员许可，不在上班工作时段进入工作区域 6. 不遵守公司操作标准 7. 故意搬弄是非，造成同仁之间不团结 8. 未经批准，擅自掉换班表 较重违纪：（典型案例） 1. 对同仁或顾客举止粗野、言语无礼 2. 未经主管批准擅离工作岗位处理个人事务 3. 无正当理由，拒绝合理的工作安排 4. 工作故意拖拉，直接影响餐厅营运、生产及产品品质 5. 对同事中有严重违纪现象而知情不报 6. 轻心疏忽而导致他人或公司财务受损 7. 使用供顾客专用的餐厅物料 8. 经过口头警告仍然无改善者 经营管理理念 主张“四个追求”： 一是追求消费者的满意，提出了追求“美好的食品、美好的环境和氛围”，孜孜以求做足 一百分的理念。 二是追求企业的成长，他们强调“我们懂得不进则退的道理”。 三是追求个人成长，提出要培养“马拉松”式员工的理念。 四是追求事业伙伴的相互提携，实际上也是一种先进的合作、和谐、双赢、多赢的理念。 对员工灌输八个管理理念。 对员工灌输八个管理理念： 1. 对质量一丝不苟。 2. 重视培训。 3. 尊重个人，保护员工的隐私，鼓励他们积极的参与精神。 4. 欣赏并塑造完整的人格，鼓励并欣赏谦虚、诚实、表里如一、积极进取，善于和他人 合作的人。 5. 提倡团队精神，重视将功劳、荣誉和利益让群体中的每一个分子都能得到分享。 6. 勇于面对问题，对于可能发生的以及已经发生的问题不回避，而是勇于面对，把发 掘问题、解决问题当成成长的契机。 7. 坦诚开朗，主张沟通、合作、反对口是心非、阳奉阴违。 8. 不断创新，不断改进，永不固步自封，永远追求更好。
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员工手册-肯德基大厅服务标准手册全集
肯德基 大厅服务标准手册 —范文、模板— —员工手册— 大厅服务标准手册 & 大厅工作准备 * 个人仪容仪表 1. 洗手消毒,标准的制服,干净且平整.穿着深色,低跟及防滑的包脚皮鞋. 2. 佩戴属于自己且印刷清楚的名牌,手指甲修剪整齐清洁,不可涂指甲油. 3. 不允许戴假睫毛和假指甲,头发整齐清洁,不垂落,触及衣领的头发必 须绑紧固定在帽子内. 4. 工作时必须戴干净整齐的帽子. 5. 男性同仁请将胡子刮干净,女性同仁化妆必须自然清新. 6. 不可大声喧哗.嘻笑,言行举止应表现出愉快.殷勤有礼. 7. 不可佩带传呼机.呼叫器或手机.当直接接触食品时,不允许佩戴任何 饰品:在顾客区,只可戴一付夹式耳环,直径不超过 1.25CM,或穿孔式 耳环(每只耳朵只可戴一个),一块手表. * 干净足量的工具 1. 抹布(擦桌面.餐盘.)(厕所)(其它部分),抹布应保持微湿，且消毒过. 2. 捣压棒.扫把.拖把(厕所与大厅应严格分开).拖把挤压器.玻璃清洁 工具.铲刀. 3. 清洁用刷子.水桶.百洁布.清洁剂.消毒水.厕所清洁检查表.垃圾袋 @注意:清洁工具不用时,不可散落在用餐区,应放在工作间 或指定地方.并保持干净. & 大厅清洁工作 * 大厅 1. 餐盘收拾及擦拭干净，先横擦，再竖擦，再擦四周. 2. 桌椅的排列及擦拭整洁. 3. 地面清洁的维护,如有打翻的饮料,应及时处理，别忘了放地湿牌. 4. 地面清洁原则:先扫地,再拖地. 5. 垃圾箱内有备用的垃圾袋及抹布. 6. 捣压后的垃圾达 3/4 满,即应更换垃圾袋，捣压棒请清洁. 7. 垃圾箱的内外维持清洁且无异味. 8. 检查并清洁门窗. 9. 儿童游乐区整洁及安全的维护. 10. 植物盆景维持整洁. 11. 餐厅摆设的整理.清洁. 12. 出风口的清洁. * 餐厅外围 1. 门窗清洁.过道杂草与垃圾的清除. 2. 餐盘箱与招牌清洁.走道的清洁.墙面.窗台的清洁. * 厕所清洁间 1. 马桶.小便池的清理.地面清洁.更换垃圾袋. 2. 镜子上水渍清除.洗手台维持干净. 3. 烘手机正常运作的检查.门锁故障的检查. 4 . 有足量的洗手液及卫生纸. 5. 每 15 分钟检查 1 次厕所,清理后在清洁表上签名. 6. 清洁间的物料及工具足够且维持整洁. 7. 执行正确的清洁,消毒步骤. & 工作的优先秩序 1. 先处理直接影响到顾客方便性或感觉不舒适的事(收托盘.檫桌椅，温度) 2. 再处理间接影响到顾客方便性或感觉不舒适的事(玻璃不干净,灯片 有污垢) & 团队精神 1. 主动协助,互相支援. 2. 营运低峰时第二工作的执行.(日.周.月清洁工作) 3. 良好的沟通 ，应与柜台员工互动，可说“柜台员工你们的笑容真灿烂， 请保持“大厅员工你们的服务真棒，请加油“互动非常重要，请一定要坚 持. 4.与接待员维持良好的沟通及工作上的全力配合. & 应报告值班经理的问题 1. 发现设备或电灯等故障时,应立即报告值班经理. 2. 大厅内海报,挂画或其他装饰品如有破损,应立即报告值班经理. 3. 当顾客提出特别要求或抱怨时,先礼貌地向顾客致意. @ 在权限范围内立即进行处理,并感谢顾客让我们看到了存在的问题. 并将处理结果报告值班经理. @ 如果顾客提出特别要求或抱怨是超出自己的权限范围时,先礼貌致 意,答应立即请值班经理为他服务,并请顾客稍侯. & 关心顾客 1. 2. 3. 4. 5. 6. 动积极地协助需要帮助的顾客 友善.愉悦的态度,向小朋友打招呼. 空调过冷或过热,音乐声音太大或太小都应立即向值班经理反应. 清理客席时,不要影响其他顾客. 不可在正在用餐的顾客旁扫地或清理垃圾箱. 当顾客光临或离开时,应向顾客致意. @ 注意 : 避免采用重复或机械式的话语. 不同时间用不同的问候语“欢迎光临，上午好“小姐，中午好” 下午好，先生. 7. 遇工作上打扰顾客时,应向顾客致歉或征询顾客同意. 8.一些微不足道却可能是顾客所重视的事项. * 为年长顾客.残障人士或携有幼儿的顾客代劳拿餐盘. * 在适当时机开启大门,向光临的顾客问好,或向正要离开的顾客致意. 开门时身体倾斜 30 度，自然向顾客问候. @ 注意 : 积极努力的态度,不但可影响顾客的观感,更可增进完成工作 的能力,总而言之,每一位顾客都要得到真诚的接待. @ 注意 : 每一位顾客都希望他所光临的餐厅是美观整洁的,所以您的 职责颇具挑战性.但您的努力也回得到顾客的感谢与赞扬,您 对工作的荣誉感会展现于成果中,而您的工作成果便是顾客 第一眼接触到的景象.
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员工手册 (2)
XXX 公司 员工手册 员 工 手 册 XXX 公司 员工手册 签发人： 2016 年 3 月第一版 编号:2016HQKD-0001 XXX 公司 员工手册 前 言 本员工手册旨在帮助您了解新的工作环境，从而使您尽快与公司 融为一体。 本手册让您了解 XXX 公司的组织结构、管理理念等有关情况，帮 助您理解就职于公司的各项条件及要求。 本手册还可以使您了解公司的方针政策和全体员工必须遵守的各 种规章制度。 本手册只是指南。如对手册所述的方针政策和规章制度有任何疑 问，请参阅具体的制度和规定或与部门负责人、公司行政人事部联 系。 本手册的解释权归公司行政人事部所有。 本手册作为劳动合同附件,与劳动合同具有同等法律效力。 本手册归 XXX 公司所有，随着公司的发展我们会随时对手册的内 容进行删除、修改或添加,并提交董事长审核签字后公布，并自公布 XXX 公司 员工手册 之日起正式执行。 员工签名： 日期： 年 月 日 XXX 公司 员工手册 目 录 公司组织架构图…………………………………………………………2 董事长致辞………………………………………………………………3 宣誓 ……………………………………………………………………4 第一篇 员工行为规范………… ……………………………………5 第二篇 人事篇……………………… ………………………………6 第一章 总则……………………………………………… …………6 第二章 员工的聘用、编制及定编………………… ………………7 第三章 考勤管理制度……………………………… ………………8 第四章 请假、休假管理制度………… ……………………………9 第五章 加班制度……………………………………………………13 第六章 薪酬制度……………………………………………………14 第七章 福利制度……………………………………………………17 PAGE2 / 23 XXX 公司 员工手册 员工手册阅读知情同意书……………………………………………23 PAGE2 / 23 XXX 公司 员工手册 股 东 大 会 董 事 会 董事长、 总经理理 董 事 会 秘 书 副 总 经 理 市场部 财务部 行政人事部 PAGE2 / 23 风控管理部 XXX 公司 员工手册 董事长致辞 亲爱的员工： 欢迎您加入公司，成为“XXX 公司”的一员！ 公司目前正在做的，以及未来要做的，是一项充满着激情与挑 战的事业。我们将共同肩负着促进公司发展和树立公司形象的责任， 我们的每一位员工也都将在各自岗位上发挥重要作用，并由此获得 自身素养的提高和更加广阔的发展空间。 通过公司全体员工的努力，我们将以合作精神和职业素养为客 户搭建业务平台，以创新模式和项目引导推动行业的健康有序发展。 目前公司已经在多个项目的运营上获得成功，赢得了市场的认可。 未来我们还将继续探寻与研发优质项目，不断拓展领域，成为行业 的引领者。 公司自成立伊始，即秉承“自强不息、厚德载物”的核心价值 观，这即是公司的立身之本，是“XXX 公司”的真正内涵。 我相信我们的每一位员工，都能够践行誓言，以坚韧的意志力 PAGE2 / 23 XXX 公司 员工手册 和积极进取的心态，为公司的持续发展而不懈努力！ 宣 誓 我是 XXX 公司光荣的一员，我在旗帜下宣誓，热爱祖 国，热爱公司，尊敬领导，团结同事，以身作则，积极进 取，时刻准备着：为改变命运而努力奋斗。 PAGE2 / 23 XXX 公司 员工手册 第一篇 员工行为规范 第一条 员工必须遵守本手册和公司的各项规章制度，保持工 作场所的良好秩序，互相协作，努力完成本职工作。 第二条 忠于公司，不得利用工作或职务之便谋取私利，贪污 舞弊，接受贿赂。 第三条 遵守职业道德，对待工作认真负责，高质高效，严禁 PAGE2 / 23 XXX 公司 员工手册 泄漏公司商业秘密。 第四条 爱岗敬业，服从领导，员工之间团结友善，通力协作， 努力完成各项工作任务。 第五条 不断提高职业技能，勇于创新，积极为公司的发展和 繁荣提出合理化建议和意见。 第六条 衣着得体，仪表大方，礼貌用语，在友善、和谐的气 氛下与他人进行交谈。 第七条 应在规定地点接待访客，工作时间内，未经允许，不 得将家属及非办公人员引入办公场所。 第八条 注意公共形象，不得在公共场所大声喧哗、污言秽语、 打架斗殴、吸烟等。 第九条 员工办公用品按需求配备。员工对办公用品应本着节 俭的原则，爱护使用。 第十条 员工外出办公须按公司要求选择通用交通工具，重要 事情经主管领导批准后，乘坐出租车。员工自驾车、骑车、步行， 须注意遵守交通法规，防止交通安全事故的发生。如发生意外，请 及时与主管领导或相关部门负责人联系，寻求帮助。 第十一条 公司目前有公章一枚、财务章一枚、合同章一枚、 法定代表人人名章一枚。公章、合同章、法定代表人人名章由董事 长助理保管，财务章由财务保管。员工因办理公务须盖公章的，须 经部门负责人及相关负责人同意，并履行公章申盖手续。严禁以不 正当途径私盖公章，由此产生的影响和后果由员工本人承担，给公 PAGE2 / 23 XXX 公司 员工手册 司造成损失的须承担赔偿责任。 第十二条 员工因工作需要印制名片的，须经主管领导和相关 负责人同意，由行政人事部统一印制。不得私自印制名片，如因此 产生的影响和后果由员工本人承担，给公司造成损失的须承担赔偿 责任。 第十三条 办公座机电话严禁拨打私人电话。 第十四条 本着节约的原则，上班时间切勿打开多余的灯，用 完会议室及时关闭电源。下班时关闭所有的灯、电源。 第十五条 除对外合同 ,其他内部交流资料一律双面打印或纸 张二次利用。 第二篇 人事篇 第一章 第一条 总则 为进一步完善人事管理制度，根据国家劳动合同法、有 关政策及公司章程之规定，制定本制度。 第二条 公司执行国家有关劳动保护法规，在法律规定的范围 内自行招聘员工，实行劳动工资和人事管理制度。 第三条 公司对员工实行合同化管理。所有员工都必须与公司 PAGE2 / 23 XXX 公司 员工手册 签订《劳动合同》。员工与公司的关系为合同关系，双方都必须遵 守合同。 第二章 员工的聘用、编制及定编 第一条 公司各职能部门用人实行定员、定岗。 第二条 公司各职能部门的设置、编制、调整或撤销，由董事 长批准后实施。 第三条 各职能部门对聘用员工应本着精简原则，真正做到按 需录用，择才录用，任人唯贤。 第四条 公司行政人事部，负责公司人事计划的制定、员工的 培训、奖惩、劳动工资、劳保福利等项工作的实施，并办理员工的 考试录取、聘用、商调、解聘、辞职、辞退、除名、开除等各项手 续。 第五条 新入职的员工的相关规定： 1、新员工填写《新员工入职登记表》，办理入职手续。 2、新员工入职时需按照行政人事部的要求及程序办理相关手续， 提供一张一寸照片、身份证、学历、学位等证明。 3、正式上岗前，必须先接受培训。培训由行政人事部门负责， 培训内容包括学习各项规章制度，了解公司情况，公司发展历程、 公司企业文化与理念等。同时，行政人事部带领新员工参观部门、 介绍部门情况、部门人员等。 PAGE2 / 23 XXX 公司 员工手册 4、新入职员工需自愿发表入职声明，在与公司协商一致的情况 下签署《入职声明》《保密协议》。 5、公司对员工实行合同化管理。所有员工都必须与公司签订 聘（雇）用合同。员工与公司的关系为合同关系，双方都必须遵守 合同。 6、公司与新入职的员工在一个月内签署正式《劳动合同》， 在劳动合同中，具体约定新入职员劳动工作岗位、工作职责、工资 待遇、合同期限、试用期等相关规定并同时根据相关规定办理社会 保险和公积金的缴纳。 7、员工试用期为三个月，试用期间，由行政人事部会同用人单 位考察其现实表现和工作能力。 8、员工试用期满 15 天前，由用人单位作出鉴定，提出是否录 用的意见，经行政人事部审核后，报董事长审批，办理相关转正手 续。 9、试用期间的工资，按拟定的工资 80%计发。 10、试用期不满一周而离职的，不计发工资。试用期满一周以 上而离职的，按实际工作天数（月标准计薪天数=21.75 天）结算工 资。 第三章 考勤管理制度 PAGE2 / 23 XXX 公司 第一条 员工手册 目的 1、为保持良好的工作秩序，规范公司的考勤管理，特制订本办 法。 2、本办法根据《中华人民共和国劳动合同法》的有关规定，结 合公司的实际情况制定。 第二条 总则 1、考勤是本公司管理工作的基础，各级人员都必须予以高度重 视。 2、公司的考勤管理由行政人事部负责。 3、本公司除总经理外，一律实行上下班登记签到制度，临时有 事，经电话告知领导和行政人事部。 第三条 上班时间 员工每日工作 8 小时，每周工作 40 小时，周一至周五为正常 工作日，公司实行标准工时制。 季节变化需调整工作时间由行政人事部另行通知。 上午 9:00-12：00，下午 13:30－ 17:30（中午一个半小时午 餐、午休时间）。 第四条 遇有公司特殊情况,节假日放假调休以公司通知为准。 第五条 在法律许可范围内，本规定解释权归人力资源部。 第四章 请假、休假管理制度 PAGE2 / 23 XXX 公司 第一条 员工手册 休假种类 法定节假日、年假、事假、病假、婚假、产假、丧假 1、法定节假日放假天数 元旦 春节 3 天 （农历三十、初一、初二） 清明节 1 天（4 月 4 日或 5 日） 劳动节 1 天（5 月 1 日） 端午节 1 天（农历 5 月初五） 国庆节 （10 月 1 日、10 月 2 日、10 月 3 日） 中秋节 1天 (1 月 1 日) 1天 以上节日放假如有调整，按照国家规定执行。 2、年假 （1）在公司工作满一年不满十年者（以劳动合同签订日期为 准），可享受 5 天的带薪年假，十年以上不满二十年的，享受 10 天 的带薪年假。已满 20 年的，年休假 15 天，带薪休假在当年度内 （每年 1 月 1 日至 12 月 31 日）有效，不可跨年度累加使用。 （2）如因工作原因无法安排，可向部门负责人申请延迟到次年 的 3 月 31 日之前休完，并在行政人事部备案，不休视为放弃。 （3）休年假须提前两周提出申请，填写《休假申请表》，经部 门负责人批准后送交行政人事部核准；部门负责人有权根据工作需 要统一协调安排员工的休假。 PAGE2 / 23 XXX 公司 员工手册 （4）年假最小单位为一天。 （5）员工可以用年假冲抵病假和事假。 （6）员工离职时，未用完的年假将自动失效。 （7）当年病、事假累计超过 22 个工作日，次年不享受年假。 3、事假(无薪假期) （1）员工请事假先填写《员工请假单》，经部门负责人批准方 可请假，未经批准而擅自休假则视为旷工，特殊情况除外。 （2）事假最小统计单位为小时，不足 15 分钟（含 15 分钟）的 不计算，超过 15 分钟按 1 小时计。按小时请事假当月请假次数不能 超过 4 次。 4、病假 （1）员工因病需请假的，需提供社区以上医院的证明，上报部 门负责人、行政人事部和董事长。 （2）员工一年内一次病假超过 15 个工作日或累计病假超过 60 天者，公司根据其实际健康状况重新定岗、定级。 （3）病假最小统计单位为小时，不足 15 分钟（含 15 分钟）的 不计算，超过 15 分钟按 1 小时计。 （4）休病假 1 天（含）以下的，需提供社区以上医院开具的诊 断书；休病假 1 天到 3 天（含）的，需提供一级以上医院开具的诊 断书及病休证明。休病假 3 天以上的，应提供二级以上医院开具的 诊断书、病休或住院证明。 （5）病假工资按照所在岗位日工资的百分之七十计算。 PAGE2 / 23 XXX 公司 员工手册 （6）病假期间不享受公司的其他补贴，病假工资不能低于北京 市最低工资标准。 5、婚假 （1）员工到岗满一年以上，因结婚休假，视为婚假。 （2）婚假期限:公司给予员工 10 个自然日的婚假。请婚假需提 前 30 天申请，并出示结婚证。 （3）婚假包含公休日和法定节假日。 （4）婚假需一次性休完。一次不休完的部分，视同主动放弃。 （5）婚假自领取结婚证书之日起一年内有效。 （6）婚假期间工资正常发放。婚假期间不享受公司的其他补贴。 6、产假 员工到岗满一年以上，在符合计划生育规定的前提下，因生育 休假的，视为产假。 （1）女员工生育享受不少于 98 天的产假，包括：（1）产前 15 天的预产假；（2）产后 83 天的产后假。 （2）已婚妇女难产(剖宫以及产程中使用吸宫器、产钳等非正 常顺产的平产手术者)增加产后假 15 天，多胞胎生育的多生育一个 婴儿增加产后假 15 天。 （3）预产假 15 天。 （4）产假期间领取生育津贴。 （5）产假需一次休完，不能累计，因本人原因少休部分产假， 视同主动放弃。 PAGE2 / 23 XXX 公司 员工手册 （6）婴儿哺乳期为一年（包含产假期间），哺乳期间女员工每 天哺乳时间为一小时。不能跨天累计使用。工资正常发放。 （7）女职工妊娠期间每月进行的例行产前检查（包括妊娠十二 周内的初查），算作劳动时间，但需经正规医院专业医师诊断出具 证明，每月一天，工资正常发放，超过一天，按照事假论处。 （8）妊娠期间特殊情况，经正规医院专业医师诊断出具证明， 需要保胎休息的，工资按病假工资标准发放。整个妊娠期保胎一次， 不超过 5 天，超过天数按照事假论处。 （9）女职工怀孕 4 个月以上流产或引产的，产假为 42 天；怀 孕 4 个月以下流产的，产假为 15 天,其中患宫外孕的，产假为 30 天。 （10）流产需经正规医院专业医师诊断出具证明，流产假期间 发放工资，无奖金和补助。 7、慰唁假(丧假) （1）如员工的直系亲属去世，员工享有三天的假期；如旁系亲 属去世，可享有一天的假期；直系亲属是指配偶、子女、父母或养 父母；旁系亲属是指祖父、外祖父、祖母、外祖母、公婆或岳父母。 （2）丧假期间工资正常发放。丧家期间不享受公司的其他补助。 第二条 假期工资 员工请假休假期间工资发放按照上述规定执行。 第三条 假期核准权限 1、部门负责人以下人员，假期 1 天内由部门负责人核准，超过 1 天由部门负责人、副总、董事长逐级核准。 PAGE2 / 23 XXX 公司 员工手册 2、部门负责人请假由副总、董事长核准。 3、所有请假，必须由行政人事部备案。 4、本公司员工请假期届满行续假或虽行续假尚未核准而不到职 者，除确因病或临时发生意外等不可抗力事情外，均视为旷工。 5、本公司员工请假除因急病不能自行呈核须先电话请假，相关 领导将核准意见反馈至行政人事部，员工回公司后及时办理请假手 续，未办妥请假手续，以旷工论处。 第四条 补充规定 1、本公司员工因工伤或职业病不能工作者，按照国家的有关规 定执行。 2、休假者必须将经办事务在部门负责人的批准下交待其他员工 代理，办理交接手续，并于请假单内注明。 3、公司员工依本规定所请各假如发现有理由虚假的，以旷工论 处。 4、每年初（元月）由各部门在不妨碍工作范围内，自行安排年 假日期。年假日期表一式两份，一份留存各部门，一份逐级转呈各 部负责人核阅后送行政人事部备案。 第五条 附则 1、在法律许可范围内，本规定解释权归行政人事部。 2、经董事长授权，行政人事部对相关条款进行修改。 第五章 加班制度 PAGE2 / 23 XXX 公司 第一条 员工手册 目的 为明确加班审批程序及有关费用的计算，特制定本制度。 第二条 范围 本制度适用于公司全体员工。 第三条 审批权限 1、公司提倡高效率的工作，不提倡加班。 2、确因工作需要在工作日加班的，员工应当在实际加班的下午 四点钟前把经过批准的加班申请交到行政人事部。 3、在周末加班的，员工需在实际加班前的最后一个星期五的下 午四点钟前，把经过批准的加班申请交到行政人事部。 4、在节假日加班的，员工需在实际加班前的最后一个工作日的 下午四点钟前，把经过批准的加班申请交到行政人事部。 5、没有按照本制度规定经过审批的非上班时间到公司的行为， 不视为加班。 6、如果员工提出申请时，需要签批的领导适逢外出，员工电话 联系领导呈请加班事项，同时相关领导把批准意见反馈至行政人事 负责人。 7、员工为适应岗位需求的学习、培训尽量安排在非工作时间， 不计入加班。 8、所有加班都必须经过部门负责人、副总、董事长审批。 第四条 加班记录 PAGE2 / 23 XXX 公司 员工手册 1、无论是工作日、周末或是节假日加班，员工均应如实打卡， 记录加班时间。 2、加班时间以考勤记录为依据。 第五条 加班补助、倒休 1、工作日加班到 8 点以后给予 20 元的晚餐补助，加班到 10 点 后报销回家的出租车费。 2、公休日、法定节假日加班超过 4 小时的给予倒休。 3、员工倒休需提前填写《倒休申请单》，经部门负责人签字批 准后报行政人事部备案。 4、特殊情况未能及时填单者，需于休假返回后当天补办相关手 续。 5、倒休最低半天（4 小时）。 6、加班倒休原则上安排在本月内，确因工作需要本月不能安排 倒休的，可延长至次月。 第六条 附则 1、在法律许可范围内，本规定解释权归行政人事部。 2、经董事长授权，行政人事部对相关条款进行修改。 第六章 薪酬制度 第一条 目的 为规范公司员工薪酬评定、预算、支付等管理制度，建立公司 PAGE2 / 23 XXX 公司 员工手册 与员工合理分配机制，更好地发挥薪资的激励和约束作用，确保公 司发展目标的实现，特制定本制度。 第二条 基本原则 保证生活、安定员工的原则； 有利于能力开发原则； 谋求稳定、合作的劳资关系原则； 综合核定原则，即员工薪资参考社会物价水平、公司支付能力、 学历、工作经验、工作能力以及员工担任工作的责任轻重、难易程 度等因素综合核定。 第三条 工资适用范围 本制度适用于公司全体员工。 第四条 薪酬结构 总（副）经理：基本工资（30%）+岗位工资（30%）+绩效工资 （40%）+午餐补助+交通补助+通讯补助 副总经理以下员工：基本工资（40%）+岗位工资（40%）+绩效 工资（20%）+午餐补助+交通补助+通讯补助 备注：上表不含员工五险一金；不含特殊人才引进的薪资标准。 第五条 公司薪资体系 采用六级工资体系： A 级：A01 B 级：B01 C 级：C01 C02 PAGE2 / 23 XXX 公司 员工手册 D 级：D01 D02 E 级：E01 E02 F 级：F01 F02 第六条 补助 1、午餐补助 员工以考勤记录为准享受工作日午餐补贴。 午餐补贴=实际出勤天数*15 元。 2、通讯补助及交通补助 入职、离职当月交通补助、通讯补助按照半个月的标准发放； 不满 10 个工作日的无交通补助和通讯补助。 3、年底双薪与年终奖 （1）年底双薪 每年年底为奖励员工的辛勤工作，公司给员工(工作满半年)额 外发放一个月的工资（基本工资+岗位工资）。 （2）年终奖 结合公司效益，参考工作表现和公司销售业绩，公司决定是否 发放年终奖以及年终奖的数额。 第七条 试用期工资 1、 原则上新聘人员试用期为三个月。试用期工资为转正工资 的 80%，另有约定的除外。 2、试用期人员从入职之日起，根据实际出勤天数计算当月工资。 第八条 支付原则 PAGE2 / 23 XXX 公司 员工手册 1、行政人事部根据当月考勤记录核定当月工资，报批董事长。 财务部门以银行转账形式统一支付。行政人事部门发放工资条。 2、员工自报到之日起薪，离职之日停薪。员工入职及离职当月 工资依实际工作天数按日工资计算。 日工资＝月工资（基本工资+岗位工资）/21.75 3、行政人事部负责工资明细表的制作、报批，并于次月 6 号前 将工资发放表报财务部，特殊情况顺延至最近的工作日。 4、若员工当月工资有误，可在 3 日内向行政人事部查询，将在 下月工资“其他”项补发。 5、特殊情况时的工资支付 （1）员工或以其收入维持生计者，经公司董事长批准，在下列 情况下，可在工资支付日前以本人该领的工资为上限，支付给其工 资： （2）因生育、疾病、结婚、死亡或灾害，需要用钱时； （3）不得不回老家一周以上时； （4）其他公司认可的事由。 6、工资支付时间 （1）公司实行下发薪制，上月 1 日至末日为一个月的工资统计 周期（“当月”指此周期范围）。 （2）每月 9 日发放上月工资（遇双休日和国家法定节假日时顺 延）。 7、工资调整机制 PAGE2 / 23 XXX 公司 员工手册 （1）员工职务/职称发生变动，其岗位工资相应调整一级。 （2）公司将根据员工的工作业绩和工作表现进行奖励性工资晋 级。 （3）每年 1 月份固定调薪（不满半年的不参与调薪），调整标 准由公司领导根据公司业绩和个人业绩决定。 8、薪酬保密 公司尊重个人隐私权，对个人收入状况予以保密，员工之间不 得打听、询问他人薪酬情况。一经发现，打听者和告知者都将罚款 1000 元，情节严重者解除劳动合同。 第八条 附则 1、在法律许可范围内，本规定解释权归行政人事部。 2、经董事长授权，行政人事部对相关条款进行修改。 第七章 福利制度 第一条 总则 为了体现公司“以人为本”的管理理念，营造良好、和谐的员 工关系及工作氛围，建立良好的企业归属感，让每一位职工都体会 到企业这个大家庭的温暖与关怀，特制订本制度。 第二条 福利体系构成 PAGE2 / 23 XXX 公司 员工手册 公司福利分为经济性福利和非经济性福利两部分。 公司为员工提供以下经济性福利待遇 一、社会保险福利 基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保 险等五险。 二、住房福利 公司每月按一定比例为职工缴纳住房公积金。 三、带薪休假福利 根据国家有关政策及公司相关规定，公司职工可享受以下带薪 休假福利：国家法定节假日、婚丧假、产假与计划生育假、探亲假、 工伤假、年假等。 四、其他经济性福利 公司在工作期间为员工发放节日礼金、生日福利、结婚礼金、 丧葬慰问金、子女出生礼金、子女教育金、体检福利等。 PAGE2 / 23 XXX 公司 员工手册 五、公司为员工提供以下非经济性福利 1、为员工提供教育培训的机会； 2、为员工提供良好的办公场所； 3、创造良好的企业文化氛围； 4、授予员工各种荣誉称号等。 第三条 福利待遇及发放形式 一、社会保险福利 1、社会保险项目 社会保险包括养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生 育保险。 2、享受范围 与公司签订劳动合同的员工。 3、开始办理时间 每月 20 日前（含 20 日）入职的员工，当月开始办理保险，20 日之后入职的次月办理保险，因个人原因未将原保险关系转入，不 予办理，签署确认书，待社会保险关系转入起，按以上标准办理， 延迟期间不予补缴。 4、停办时间 PAGE2 / 23 XXX 公司 员工手册 每月 20 号前（含 20 号）离职的员工，当月停办，每月 20 号后 离职的员工，次月停办。 医疗费用以自然年度累加计算，即每年 1 月 1 日－12 月 31 日， 跨年度不予报销。具体报销方式和金额变更需参照社保的医保部门 新政策为准。 二、住房公积金 1、每月 9 日前（含 9 日）入职的员工，当月开始办理住房公积 金，9 日之后入职的次月办理住房公积金，因个人原因未将原住房 公积金转入，不予办理，签署确认书，待住房公积金转入起，按以 上标准办理，延迟期间不予补缴。 2、停办时间 每月 9 日前（含 9 日）离职的员工，当月停办，每月 9 日后离 职的员工，次月停办。 三、带薪休假福利 按照国家与公司的相关规定，享受带薪休假福利，具体执行办 法根据公司相关规定执行。 四、其他经济福利 1、节日礼金： PAGE2 / 23 XXX 公司 员工手册 为表示公司对员工的关心，公司每逢节日（法定节假日）来临 前夕，为在职员工发放节日礼金或购物卡，以示祝贺。 元旦：员工 200 元购物卡或现金 年会：公司统一组织 春节：员工 500 元购物卡或现金 元宵节：员工 200 元购物卡或现金 妇女节：女职工 100 元购物卡或现金，休假半天 清明节：员工 200 元购物卡或现金 五一劳动节：员工 200 元购物卡或现金 端午节：员工 200 元购物卡或现金 中秋节：员工 200 元购物卡或现金 国庆节：员工 200 元购物卡或现金 六一儿童节：100 元购物卡或现金（员工家里有 14 岁以下亲生 子女） 2、生日福利 PAGE2 / 23 XXX 公司 员工手册 转正后员工（以身份证日期为准）生日当月，公司为员工发放 100 元礼品或现金 3、结婚礼金 工作满一年以上的员工结婚，由行政人事部对结婚的员工表示 庆贺，公司给与 500 元现金或相当金额的礼品。不满一年的员工结 婚，礼金或礼品减半，试用期的员工不享受礼金或礼品。 4、丧葬慰问金 工作满一年以上的员工直系亲属去世，由行政人事部对员工表 示慰问，公司给与 200 元慰问金。不满一年的员工结婚，慰问金减 半，试用期的员工不享受慰问金。 5、子女出生礼金 工作满一年以上的员工在符合计划生育政策的前提生小孩，由 行政人事部对员工表示庆贺，公司给与 200 元礼金。不满一年的员 工结婚，礼金减半，试用期的员工不享受礼金。 PAGE2 / 23 XXX 公司 员工手册 6、子女教育金 工作满一年以上的员工亲生子女考上大学，由行政人事部对员 工表示庆贺，公司给与适当的教育金。 考上一本大学（或出国留学），给与 1000 元的教育金；考上二 本大学，给与 800 元的教育金；考上三本大学，给与 600 元教育金； 其他本科及专科院校，给与 500 元的教育金。 不满一年的员工，子女教育金减半，试用期的员工不享受教育 金。 7、体检福利等 为保障员工身体健康定期组织员工进行健康体检，原则上每年 一次，一般具体由行政人事部落实。 8、其他福利 公司根据业务安排，适当聚餐、春季旅游和秋季旅游等。 第四条 附则 PAGE2 / 23 XXX 公司 员工手册 其他未尽事宜由行政人事部负责咨询、解释。 PAGE2 / 23 XXX 公司 员工手册 员工手册阅读知情同意书 本人入职 XXX 公司,已详细阅读员工手册,对员工手册的内容、 规定的事项知晓,并且清楚随着国家政策公司的调整和公司发展，公 司会不定时修改员工手册的内容并进行公示。 本人同意员工手册的相关规定，在以后的工作中会遵照执行。 员工签名： 日期： PAGE2 / 23 年 月 日 XXX 公司 员工手册 PAGE2 / 23
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员工手册 (1)
功能作用 “员工手册”是企业规章制度、企业文化与企业战略的浓缩， 是企业内的“法律法规”，同时还起到了展示企业形象、传播企业文化的 作用。它既覆盖了企业人力资源管理的各个方面规章制度的主要内容，又因适 应企业独特个性的经营发展需要而弥补了规章制度制定上的一些疏漏。站在企 业的角度，合法的“员工手册”可以成为企业有效管理的“武器”； 站在劳动 者的角度，它是员工了 解企业形象、认同企业文化的渠道，也是自己工作规范、 行为规范的指南。特别是，在企业单方面解聘员工时，合法的“员工手册”往 往会成为有力的依据之一。 《劳动法》第二十五条规定的用人单位可以随时解除劳动合同的情形中包 括 “严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的”，但是如果用人单位没有规 定,或者规定不明确,在因此引发劳动争议时，就会因没有依据或依据不明确而 陷入被动。制定一本合法的“员工手册”是法律赋予企业的权利,也是企业在管 理上的必需。 《劳动合同法》和《劳动争议调解仲裁法》相继颁布，处于保护劳动者的 立法宗旨，对企业的人力资源管理提出了更高的要求。因此，从调整企业人力 资源管理理念，提升员工关系管理水平，避免劳资冲突，建立和谐的劳动关系 等各方面来讲，根据企业规模、经营管理特点、行业特点、用工方式及种类， 量身打造精品员工手册对于企业的成长和发展至关重要。 2 内容大概 手册前言 对这份员工手册的目的和效力给予说明。 公司简介 使每一位员工都对公司的过去、现状和文化有深入的了解。可以介绍公司 的历史、宗旨、客户名单等。 手册总则 一般包括礼仪守则、公共财产、办公室安全、人事档案管理、员工关系、 客户关系、供应商关系等条款。这有助于保证员工按照公司认同的方式行事， 从而达成员工和公司之间的彼此认同。 培训开发 一般新员工上岗前均须参加人力资源部等统一组织的入职培训；以及公司 不定期举行的各种培训提高业务素质以及专业技能。 任职聘用 说明任职开始、试用期、员工评估、调任以及离职等相关事项。 考核晋升 一般分为试用转正考核、晋升考核、定期考核等。考核评估内容一般包括： 指标完成情况、工作态度、工作能力、工作绩效、合作精神、服务意识、专业 技能、等。考核结果为“优秀、良好、合格、延长及辞退”。 员工薪酬 员工最关心的问题之一。应对公司的薪酬结构，薪酬基准，薪资发放和业 绩评估方法等给予详细的说明。 员工福利 阐述公司的福利政策和为员工提供的福利项目。 工作时间 使员工了解公司关于工作时间的规定，往往和费用相关。基本内容是：办 公时间、出差政策、各种假期的详细规定已经相关的费用政策等。 行政管理 多为约束性条款。比如，对办公用品和设备的管理、各人对自己工作区域 的管理、奖惩、员工智力成果的版权声明等。 安全守则 一般分为安全规则、火情处理、意外紧急事故处理等。 手册附件 与以上各条款相关的或需要员工了解的其它文件。如财务制度、社会保险 制度等。 3 编写原则 在编写员工手册的过程中，应遵守依法而行、权责平等、讲求实际、不断 完善和公平、公正、公开五个原则。 1、 依法而行：员工手册的制定要遵循国家的法律法规和行政条例 2、 权责平等：员工手册应充分体现企业与员工之间的平等关系和权利义 务的对等 3、 讲求实际：员工手册要有实际的内容，体现企业的个性特点 4、 不断完善：员工手册应该适时、不断改进、不断完善 5、 公平、公正、公开：员工是企业的一员，企业的发展离不开全员参与， 所以要广泛征求大家的意见，对好的意见和建议要积极采纳。 4 具体实例 目录 第一章 总则 第二章 考勤管理规定 第三章 福利制度 第四章 薪酬制度 第五章 考核规定 第六章 聘用及岗位管理 第七章 培训制度 第八章 人事档案管理制度 第九章 人力资源管理系统 和互联网的使用 第十章 保密制度 第十一章 奖惩制度 总则 第一条 为规范公司的人事管理，特制定本规定。 第二条 本公司员工的聘用、考勤、休假、行为规范等事项均按本规定办理。 第三条 本公司各级员工，均应遵守本规则各项规定。 考勤管理规定 第一条 作息时间 一、公司实行八小时工作制，标准工作日为一周五天，周一至周五，周六、 周日为公休日。 二、工作时间为上午 8：30 至 12：00，下午 13：30 至 18：00。 三、法定假日依国家规定，按公司具体办法执行。 第二条 考勤制度 公司实行上下班考勤制度。员工必须准时上下班。员工在上午 8：30 之后 到达本公司为迟到，下午 18：00 之前擅自离开本公司为早退。因公外出时，应 经部门主管批准并登记后方可离开。 行政人事部每月 1 日至 3 日统计上月的考勤情况，各部门须在每月 2 日前 将部门考勤确认情况上报行政人事部，同时附上请假条和加班表。员工可在每 月 2 日前查阅本人考勤情况。 配置有考勤系统的公司的所有员工，每天上下班时都必须亲自打卡并接受 监督。考勤卡只能本人使用，任何人不得代为打卡。代打卡行为属于严重违反 公司劳动纪律，代打卡者及委托代打卡者将被扣除当月奖金或工资 200 元，委 托代打卡者计旷工一天，并根据情节轻重给予通报批评及至解聘的处分。 员工应妥善保存好考勤卡，丢失者或损坏者赔偿 20 元的考勤卡工本费。 每月忘打卡 3 次（不含）以上的，每次扣 20 元（不分职务）；商务代表外 出时须在公司内部进行登记。 员工早晨到岗忘带卡时，必须在前台处进行考勤登记，本人和前台人员签 字确定。下班前需于 18：00 分之前到前台处进行考勤登记，本人和前台人员签 字确认。 因公外出须在外出和归来时刷卡，并由经理将外出原因注明在考勤单上， 不做缺勤和扣薪处理。 第三条 迟到早退的处罚 一、 按月统计，不论迟到/早退时间多少，每一次均记迟到/早退一次，累 计三次以上（不含三次）者，开始累记惩罚； 二、 迟到/早退在 5 分钟以内的，累计惩罚每次扣 50 元； 三、 迟到/早退在 5 分钟以上、30 分钟以内的，累计惩罚每次扣 50 元。 四、 迟到/早退超过 30 分钟但在 4 小时以内的，每次另按一天事假计算。 此项单独累计三次加计旷工一天，单独累计 5 次加计旷工二天，单独累计 5 次 以上加计旷工三天和计过一次。 五、 迟到/早退超过 4 小时的，每次另按旷工一天计算；此项单独累计 2 次以上按辞退处理。 六、 迟到/早退（不限时间）每月累计惩罚超过 5 次的，另扣除岗位绩效 工资 50%。 第四条 旷工 以下行为为旷工行为：（1）、提供虚假病休证明骗取休假的；（2）、未 经主管部门或主管领导批准，擅自脱岗、离岗的；（3）、因本人违法乱纪，被 公安司法机关收容、审查、拘留、传讯不能执行正常工作的；（4）、迟到或早 退累计达到旷工标准的；（5）委托代打卡（登记考勤）的；（6）、其它类似 行为。 旷工的处罚：（1）、旷工一天者，停发当月全部奖金，并每天扣发 3 天的 工资；（2）、一个月内连续旷工 2 天以上（含 2 天）或一年之内累计旷工 3 天 以上（含 3 天）的，停发当月全部奖金，并每天扣发 3 天的工资，公司有权解 除劳动合同而不支付经济补偿。 第五条 病事假制度 （1）、病假 所有病假均须及时向经理请假。如因疾病临时休假，应及时通知部门负责 人，并及时补交《请假/休假申请单》。3 天以内的病假，需在上班第一天补交 《请假/休假申请单》；长期病假，须由本人或亲属在条件允许时及时补交。 两天（含）以上病假需出具二级以上医院的有效证明，无有效证明者按事 假处理，情况不属实或提供虚假证明者，以旷工论处，并处以 200 元/天的罚款， 直至对其予以开除处理。 员工休婚假、丧假、 产假、事假及年假期间患病的仍按原假考勤，不做病 假处理。 员工享受年假的，可以以年假优先冲抵病假。 员工因患病或非因公负伤，需要停止工作进行医疗，根据本人实际参加工 作年限，给予 3 个月到 24 个月的医疗期，以员工的基础工资为基数，按照下表 比例给付病假工资。病假工资可以低于当地最低工资标准，但不低于最低工资 标准的 80%。 给付比例 工龄 医疗期 3 年以内 3-5 年 5-10 年 10-15 年 15-20 年 20 年以上 1 个月（含）以内 100% 100% 100% 100% 100% 100% 3 个月（含）以内 80% 85% 90% 100% 100% 100% 6 个月（含）以内 — 60% 80% 90% 100% 100% 9 个月（含）以内 — — 60% 80% 90% 100% 12 个月（含）以内 — — — 60% 80% 90% 18 个月（含）以内 — — — — 60% 80% 24 个月（含）以内 — — — — — 60% （2）、事假 员工申请事假，需经部门经理批准后方可执行。请假须提前一天填写《请 假申请表》，如确有特殊情况，口头申请的事假限一天以内，经上级经理同意 后方可请假。 事假以小时为计假单位，原则上员工月事假累计不得超过 1 个工作日，如 有特殊情况须请假 3 天以上的，须提前一周报部门经理，经主管副总经理以上 领导批准交行政人事部备案后方可生效。各部门经理请假由其直属上级批准并 报行政人事部备案后方可生效。事假期间员工不得享受公司提供的相关福利。 连续事假 30 天（含）以上的，原则上按暂时停薪留职处理，且公司保留中断其 社保福利的权利。 事假按天扣除对应全额工资（工资及补助金费用）。 （3）非销售岗位病事假其他规定 病/事假累计天数 固定工资 执行时间 5 个工作日≤当月病/事假累计 公司保留下浮固定工资 10%的权利 全年病/ 事假累计计算按员工签署的劳动合同期为统计周期，在劳动合同生效期间，请 假天数累计达到相关规定天数，公司可随即按相关规定执行。 11 个工作日全年病/事假累计≤21 个工作日 公司保留下浮固定工资 15%30%的权利 21 个工作日全年病/事假累计≤32 个工作日 公司保留下浮固定工资 30%50%的权利 全年病/事假累计32 个工作日 公司保留下浮固定工资 50%以上的权利 福利制度 第一条 国家法定假日 法定节假日依据国家规定，按公司具体办法执行。 第二条 带薪年假 一、 员工在公司工作时间满一年者（自员工进入公司之日起，含试用期）， 可以享受 2 天带薪年假（次一服务年度内使用），连续工作满两年的可享受 5 天/年带薪年假（次一服务年度内使用）；受聘为部门经理以上职务的人员，工 作满一年便可享受 5 天/年的带薪年假（次一服务年度内使用）；在公司工作满 五年的部门经理以上职务的人员可享受 7 天/年的带薪年假（次一服务年度内使 用）。 二、 凡要求休年假者，须提前一周填写《请假/休假申请单》，报上级经 理批准后方可休假。未经批准强行休假者，按公司考勤制度规定以旷工处理。 在一个服务年度内已休产假和/或婚假的员工，不再享受该年度所属的带薪年假。 跨服务年度休产假、婚假者，假期所属年度视为前一个年度。 三、 一次申请的年假最低天数为半天，员工可自行选择用年假抵病、事假。 四、 年假要求员工在一年内休完，不能跨年度使用。当年未休年假视为自 动放弃。 五、 由公司或合作伙伴安排的出国学习、旅游、考察出访等人员（需提前 到行政人事部将情况备案），本年度不得再享受该年度的带薪年假，当年已休 的天数按事假从工资奖金中扣回。 六、 休产假或婚假的员工，当年度不得再享受该年度的带薪年假，当年已 休的天数按事假从工资奖金中扣除。跨年度休产假或婚假的员工，休产假或婚 假视同为第一年度的假期。 七、 解除合同的人员，其未休年假不予兑现或补偿。 八、 在分支机构或利润中心在外地所设平台工作的员工调回北京，应持曾 工作地点的人事部门提供的关于年假执行情况等的考勤相关文件提交到人力资 源部。 第三条 婚假 1、 在本公司工作期间，符合法定结婚年龄并经婚姻登记机关批准结婚的 员工可享受 3 天婚假，晚婚（指：男 25 周岁，女 23 周岁，初婚）员工可享受 10 天婚假。 2、 婚假需提交书面申请并得到上级经理的批准，如因工作安排等影响无 法一次性休完婚假，可视工作安排情况在 6 个月内分两次连续休完。其它特殊 安排需部门负责人书面批准并交行政人事部备案。 3、 员工申请婚假者，须在休假结束后一周内将结婚证原件交行政人事部 查验，并留存复印件。情况不属实者，按旷工论处；情况属实，但不能按要求 提交结婚证原件查验者，按事假处理。 4、 员工婚假期间可享受全额基本工资和基本津贴以及部分福利；不享受 与出勤情况和工作绩效相关的绩效奖及部分福利。 第四条 丧假 本人配偶、父母及子女、配偶父母等直系亲属死亡者，可给丧假 3 天，要 求出具死亡证明复印件。丧假期间发放全额工资。员工申请丧假须提前或在事 发三日内由部门经理报总经理或主管副总经理批准。如确有特殊需要延假者， 须由本人提前一个工作日向本部门经理和行政人事部提出申请，报总经理签字 同意后方可准假。未经同意即自行延假者，所延假期按旷工处理。 丧假期间，除有特别注明者，一般员工薪资总额不变。延假期间薪资按事 假处理。 第五条 产假 公司鼓励晚育。已婚妇女 24 周岁以上生育第一胎为晚育。员工必须在公司 转正后满 1 年以上并提供生育证者方可申请产假。有生育计划的员工请提前 2 个月通知部门负责人，以利安排工作。符合以上条件的女员工可享受公司给予 的产期待遇： 1. 女职工正常生育的产假为 90 天；难产的增加 15 天，多胞胎生育的每多 生育 1 个婴儿增加 15 天，晚育的增加 30 天。女员工产前检查可享受累计 10 天 的孕期体检假，根据实际发生天数从产假天数中核减。产假期间每月发放员工 相应级别的基础工资，以不低于“当地最低工资标准”为准发放；3-6 个月内 的延休产假须经副总裁批准。任何员工休产假最长不得超过 6 个月。 2.女员工初婚怀孕不满 4 个月流产的，根据医院证明给产假 15 天；怀孕不 满 4 个月引产的，根据医院证明，给假 30 天；怀孕 4 个月以上流产的，根据医 院证明，给假 42 天。 5.凡不符合国家计划生育规定情况的，一律按照事假处理，所有费用自理。 计划生育失败的，持指 定医院，可参照国家有关规定执行。 6.产假期间遇有法定节假日，不得重复计算假期。产假不应与其他公休假、 年假连休，如确有特殊需要，员工须向部门经理提出申请，由部门经理与行政 人事部协调，报（副）总经理批准后方可休假。 第六条 哺乳假 1.有不满 1 周岁婴儿的女员工，在每班劳动时间内给与其两次哺乳（含人 工喂养）时间，每次 30 分钟。多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿，每次哺乳时 间增加 30 分钟。每天哺乳时间不可合并使用。 2.哺乳期间超过以上哺乳假规定的单位外往返时间不计入哺乳假，可按照 本人出勤记录记入公休或 事假。 第七条 其它 1． 婚假、产假、丧假的福利规定不适用于试用期员工。 2． 除上述各类假期外，员工有特殊情况需要申请休假的，要事先逐级经 上级领导和公司总经理批准，此类假期的薪酬发放由总经理决定，书面通知行 政人事部。 第八条 以上所有假期除有特别说明外，所指天数均为日历月，不得按实际 工作日计算。除国家法定假日外，所有员工均须按规定提前取得公司有关领导 签字同意后方可休假，否则按旷工论处。 第九条 所有员工有义务在公司的统一调配下在适当的时间安排休假，并在 休假前就假期内工作做好交接及安排，如未能在预计时间完成工作目标，则假 期应自觉顺延。 第十条 根据国家有关规定，公司将为符合条件的员工办理社会保险，社会 保险的缴纳比例按照国家规定执行，个人部分由本人承担，由公司每月从工资 中代扣代缴。凡符合参保条件的员工都可享受社会保险。因员工个人原因暂无 法参加保险办理的，需提出书面申请，总经理批准，报行政人事部备案，公司 不承担相应责任。 员工参加社会保险的条件： 1.公司正式员工； 2.不存在有其他单位同时为其办理上述社会统筹保险； 3.符合国家和当地相关法律法规规定的条件和要求。 薪酬制度 第一条 由公司总部人力资源部依据公司年度经营计划与方针，统一制定薪 酬计划和调整工资管理制度，经总裁批准后执行。 第二条 员工薪酬构成分为基础工资、职务工资、绩效工资几部分。公司将 每月实行绩效考评，根据绩效考评的结果确定员工每月薪资总额。根据公司的 业绩情况及考核结果，可酌情给予员工发放奖金。 第三条 工资报酬实行保密管理，任何管理人员及相关工作人员非因履行工 作职责之需要，不得向第三方泄露所获悉的公司薪酬结构；任何员工不允许以 任何方式询问、议论他人的薪资报酬，并不得向他人泄露自己的薪资报酬。凡 违反者公司将作为严重违反劳动纪律者处理。 视情节严重予以罚款 500~1000 元，直至开除处理。 第四条 薪酬与效益挂钩原则：为适应激烈的市场竞争及经营管理需要，利 润中心的员工薪资、福利与所在利润中心的总体效益相结合。其中：业务人员 的收入水平与其本人的业务完成额直接挂钩；非业务人员的收入水平与本人的 工作绩效及部门任务指标完成情况相关联。 第五条 发放和领取：员工办理入职手续，并在某岗位工作，行政人事部按 照当月实际出勤天数和员工薪酬标准为员工核算当月工资，代扣个人所得税后， 在次月 10 日发放（因离职手续未按规定办理、欠外勤票达到一定额度等而缓发 者除外） 。员工可在次月 11 日上午 10 时后到行政人事部领取工资条。 考核规定 第一条 员工考核分为月度考核、季度考核、晋升考核等，主要针对员工品 德、能力、考勤及绩效等方面进行综合考查。 第二条 员工考核是员工聘用、岗位确定、职级升降、薪酬增减等方面的重 要依据，公司将按照“公平、公正”的原则对每位公司员工进行考评。 第三条 各部门、各职位具体考核标准按各职位工作内容及要求另行规定。 公司对绩效评价不达标者，视为不胜任本岗位工作，公司将有权扣发全部绩效 工资、奖金的权力，并且保留调整其固定薪资额度的权力。 聘用及岗位管理 第一节 新员工招聘管理 第一条 本公司所需员工，一律按照公开、公平、公正之原则公开面向社会 招聘或内部晋升。 第二条 本公司聘用各级员工以学识、品德、能力、经验适合于工作岗位需 要为原则。 第三条 新进员工的聘用，根据业务需要，由各部门填报《人才招聘申请 表》报行政人事部统一安排招聘；行政人事部将在收到简历后进行简历筛选及 初试，合格者行政人事部将安排相关部门经理进行复试，部门经理（主管）以 上级别或有特别需求者须经过总经理或主管副总经理第三次复试后方可录用。 第四条 复试合格者行政人事部门将对其学历证明等进行资格审查并通知其 到会从指定医院进行体检。必检项目有：肝功能、B 超、心电图等。经检查有 乙肝等传染病、有重大病史的公司将不予以录用。 第五条 新进员工通过审核及体检后，经公司领导签署同意聘用意见后，由 行政人事部办理试用手续。 第六条 新进员工入职前应接受入职培训，并办理入职手续，包括但不限于 以下资料：原单位的离职证明原件、填写个人《员工情况表》、交登记照片 4 张、交身份证复印件 2 份、交学历证书复印件及其他相关证明材料的复印件、 领取门禁卡等手续，未领得门禁卡者不得进入公司工作。《员工情况表》必须 在到职当日填写，由部门经理写明薪资待遇和使用期限后在当日送交人事部门 备案。各分公司人事需每周向中搜总部人力资源部提报新员工入职情况。商务 部员工须经过岗前培训与考核后方可办理入职手续。 第七条 部门经理及其他高级职员的招聘，由公司总经理或主管副总经理提 出申请，经分管副总裁批准后执行。 第二节 岗位管理 第一条 行政人事部与新进员工签订《劳动合同》，首签期限及所含试用期 期限的比例按《劳动法》有关规定办理：最长不得超过 6 个月。除特别在劳动 合同中注明者外，一般员工试用期为 1-3 个月，员工在试用期内品行或能力欠 佳不适合工作者，公司可随时停止试用。表现优异之员工可由部门经理提出申 请，经总经理批准，在试用期申请提前转正。试用期内累计迟到、早退 6 次 （含）以上、累计病、事假 3 天以上者，不得提前转正。 第二条 新进员工试用期结束前两周内，由部门经理完成试用期考评，交行 政人事部报总经理或主管副总经理签署意见后，决定是否留用及留用方式。确 定留用人员由行政人事部发出《转正通知单》，需经中搜总部行政人事部总监 签字确认后方可与其签订劳动合同并办理正式聘用手续及国家规定的各项保险。 确定不留用人员由行政人事部提前一周通知其离职。 第三条 公司基于业务上的需要，可调动员工的职务或服务地点。各单位主 管依其管辖内所属员工的工作态度、学识和能力，可向行政人事部进行推荐。 经总经理批准签字后由行政人事部填写《岗位调动单》上报至中搜总部行政人 事部，经总部确认后并下达至员工本人。调岗员工接到调任通知后，按要求需 在 2 个工作日内快办理交接手续就任新职。交接工作完成后由员工本人携带 《岗位调动单》到新公司办理入职手续。 第四条 分公司部门经理之任免或变更，须由行政人事部门制作《人事任免 令》，提交总经理签字后上报总部人力资源部，经总部确认批准后方可生效， 同时根据职务之变化决定薪酬变化之具体数额。分公司副总经理以上人员，由 分管副总裁或总部人力资源部提名，报总裁批准后任免。 第五条 解除劳动合同 本公司通过以下途径与员工解除劳动合同：（1）立即解除劳动合同； （2）提前书面通知解除劳动合同；（3）员工辞职。 ( 1 )、立即解除劳动合同： 在下列情况下，本公司有权立即解除与员工的劳动合同而无任何经济补偿， 并有权视情况要求赔偿或给 予相应的经济处罚： A、 疏忽职守或违章操作或擅离职守导致公司或他人生命财产蒙受损害者； B、 违反操作规程，损坏公司设备、工具、浪费原材料、能源，造成经济 损失达 5000 元以上的或未履行岗位职责及工作流程要求，造成公司财产损失达 5000 元以上的； C、涂改重要文件或损坏重要公物者； D、贻误工作或擅自变更工作方法，使公司蒙受重大损失者； E、在与客户共事中，服务态度恶劣，被客户以此为由终止与公司合作，或 有损害客户利益行为的； F、对同事暴力威胁、恐吓、妨害团体秩序者或殴打同事、打架斗殴者； G、经营其他非本公司业务、受聘其他公司谋取私利、有损企业经营效益的 行为、直接或间接在外从事与本公司业务相近/相同或竞争的业务者； H、连续旷工或全年累计旷工触犯规定者； I、偷窃、侵犯他人或公司财物，经查属实者； J、滥用职权、违反政策法规、财经纪律，使公司遭受重大损失者； K、有贪污受贿、行贿受贿、敲诈勒索、赌博贩毒以及其它违法行为者； L、故意煽动员工罢工或罢工者； M、吸食毒品或其他代用品者； N、携带枪支、炸药或其他危险违禁品进入公司者； O、泄露公司机密，致使公司蒙受重大损失者； P、伪造或滥用公司印鉴，在外行骗者；或利用公司名义在外招摇撞骗，致 使公司名誉或经济蒙受损失者； Q、参加非法组织者； R、因盗窃、赌博、打架、流氓等行为而违反社会治安、受到公安机关的拘 留者；受到刑事控诉而被法院判定有罪者；违反政府的有关法令者； S、违反公司纪律被记过两次者； T、其他同等错误者。 ( 2 )、员工符合下述情况之一的属于严重违反公司劳动纪律，公司可以依 照《劳动法》和《聘用合同》的规定单方面解除双方的劳动合同关系，并且不 支付辞退补偿金。 A.违反《聘用合同》所列的劳动纪律，给公司带来较大的经济损失或商誉 损失的； B.蓄意或轻率导致公司设备或物品材料较大损失者； C.不服从领导合理安排，屡劝不听者； D.对公司/部门组织的培训，无经理以上部门负责人的同意或正当理由，累 计三次不参加培训的； E.未履行公司规定请假手续不到岗或超过请假期 5 天不到岗也未有任何书 面说明的； F.犯有其它严重错误，符合解聘条件的员工，按照公司及各部门具体规章 制度规定执行。 ( 3 )、员工辞职 A 正式员工辞职须提前一个月向本部门经理提交辞职报告并填写《员工离 职申请表》，报给行政人事部备案，经总经理或主管副总经理批准后生效。 B 试用期员工辞职须提前一周向本部门经理提交辞职报告，并报行政人事 部备案。 C 员工在离职通知期内与各有关部门办理清楚所有离职手续，如员工有欠 公司财物款的，须在离开公司前还清所欠所有财物，如员工在辞职前给公司造 成了一定的财产损坏或经济损失，须在离开公司之前依照相关规定给予公司相 应赔偿，公司并保留向其继续追讨的权利；由员工本人提出辞职解除劳动合同 的，本公司不支付其经济补偿金。 D 未按以上相关要求办理辞职，公司有权扣除该员工一个月工资作为经济 补偿。 第十二条 解聘程序。 1. 解聘试用人员 A） 根据《聘用合同》相关条款的规定，公司对试用期员工可以随时解聘； B） 主管经理直接向该等试用人员发出解聘通知书，部门安排工作交接后， 填写《工作交接清单》，报行政人事部备案； C） 离职当月工资于下月发放工资之日统一发放。 2. 解聘正式员工 A） 根据《聘用合同》或公司规定对不符合继续在岗工作条件的员工，由 直接负责人填写《解聘员工申请表》，部门总经理签字同意后报行政人事部， 必要时应提供该员工以往的《员工违规行为处理意见表》。行政人事部根据相 关法律规定、公司规定以及双方的《聘用合同》对部门的解聘申请确认后，由 行政人事部在 2 个工作日内向该员工发出正式的《解聘通知书》，通知书中将 写明解聘理由和处理方法及依据； B） 被解聘员工持《解聘通知书》，依照公司离职人员管理办法的规定开 始工作交接以及离职。 第十三条 离职员工须在规定时间内办理离职手续，进行工作交接，逾期不 办理者视为自动离职。各分公司行政人事部门须在员工离职当日将离职手续报 送中搜总部人力资源部备案，并在 1 日内修改人力资源管理的纪录。 第十四条 分公司总经理、副总经理离职须经分管副总裁批准后，提交中搜 总部人力资源部转报总裁审批并安排离职手续的办理工作。 培训制度 第一条 为提高员工素质和工作效率，加强员工的品德教育及知识技能的培 训，公司根据各部门工作需要及工作性质开展具体的岗位培训，员工应积极参 加，不断更新知识、提高技能，对于公司要求必须参加的相关培训，如无正当 理由，员工不得缺席；如确有困难不能参加者，须按相关请假制度之规定提前 向部门经理或行政人事部提出申请。 第二条 员工培训分为岗前培训和在岗培训。 （1）、岗前培训：公司新招聘员工在上岗前均须接受岗前培训，岗前培训 主要包括： A、公司简介及企业文化 B、公司的规章制度 C、公司产品简介 D、公司业务特点 E、员工将入职之岗位要求及工作规定流程等专业知识 （2）、在岗培训：公司通过在岗培训制度，为开发员工的潜在能力、提升 员工价值提供条件，在岗培训的主要形式有： A、定期或不定期的培训班 B、E-learning 等其它培训方式 第三条 员工岗前培训不合格者不得录用，累计三次在岗培训不合格者可由 行政人事部提请总经理或主管副总经理同意后予以降薪或降级处理。 管理制度 第一条 员工自进入公司之日起，行政人事部将为其建立人事档案。内容包 括：《员工情况表》、应聘简历、面试记录、体检证明、身份证及学历证明等 相关证书的复印件、转正评核表、考勤记录、历次绩效考评结果、薪资变动记 录、职位变动记录、奖惩记录、工作交接记录、相关财务记录等记录该员工在 公司工作期间品德、业绩等方面情况的书面材料。 第二条 员工档案所需材料由行政人事部负责收集整理，所有员工应给予充 分配合，提供真实有效的证明材料。如有提供虚假材料者，公司将按照有关规 定严惩。 第三条 所有员工之人事档案由行政人事部专人管理，档案管理人员必须严 格遵循保密的原则，对人事档案的内容不传阅、不散布、不议论、取阅时不在 外滞留，不得将任何人的人事档案私自带出公司。 第四条 其它部门经理以上级别之人员如确因工作需要需查阅人事档案，须 提出书面申请，经行政人事部经理、总经理签字同意，档案管理人员将档案中 无关内容撤出后，方可在行政人事部借阅；借阅人不得将档案带出行政人事部。 第五条 分公司人员情况报表需月度进行上报中搜总部人力资源部。 内外网使用 第一条 为提高工作效率，促进内部沟通和交流，公司建立内部办公应用系 统（包括 IGE），要求员工上班时间登录内部办公应用系统. 第二条 各内部办公应用系统内发布的信息由各分公司安排人员负责维护和 更新，其他部门或个人不得擅自更改。人事部门应在员工到职或者离职的当天 及时进行信息的变更。 第三条 “员工交流”版面供员工进行产品、技术、工作经验等方面的交流 和探讨；员工不得发布任何违反国家法律法规，或不利于公司稳定发展的言论； 员工不得利用上班时间发布与工作无关的内容。 第四条 员工不得利用互联网从事违反国家法律、危害国家安全的行为，不 得侵犯国家、社会、公司利益，不得从事违法犯罪活动。员工不得在工作时间 上网进行与工作无关的活动。 第五条 公司为员工设立的内部邮箱仅限用于公司业务，禁止利用公司邮箱 传递与本公司业务无关的内容、注册外部网站或者与同事进行与工作无关内容 的交流。公司有权对内部邮箱进行监督和检查，并对违反规定的员工做出相应 惩罚。 第六条 公司内部网及互联网络均由公司有关部门负责统一维护和管理，公 司有权对员工的上网情况进行监督和检查，并对违反规定的员工做出相应处罚。 保密制度 第一条 客户资料、价格策略、商业计划、软件源代码、未公开的技术文档 等涉及公司利益及知识产权的，均属于公司技术及商业机密。公司所有员工均 有责任与义务保守公司技术及商业机密。 第二条 所有以公司名义对外发布的宣传推广资料、产品信息、技术资料等， 必须获得管理层相关负责人的书面批准，并由综合部登记备案后，方可由指定 部门委派专人对外发布。如有违者，其行为则视之为故意泄密，公司将按照人 力资源奖惩制度予以严肃查处。 第三条 掌握公司相关技术及商业机密的员工，不得以任何方式把公司技术 及商业机密告知其他公司或个人，包括本公司内部与自身业务无必然联系的其 它员工。如有违者，其行为则视之为故意泄密，公司将按照人力资源奖惩制度 予以严肃查处。 第四条 为保证存储商业机密的计算机、文件、光盘等不会轻易泄露，公司 对涉及技术及商业机密的文件、光盘等实行专人管理、借阅登记的制度；同时 储存涉及技术及商业机密的计算机均应进行 CMOS 加密及屏幕保护加密。此两项 密码除使用者本人拥有外，应向本部门经理备份，不得泄密给其它部门或个人。 如有因密码泄露而导致严重后果者，其行为等同于故意泄密，公司将按照人力 资源奖惩制度予以严肃查处。 第五条 未经公司管理层同意，员工不得随意将可能涉及公司技术及商业秘 密的文件、数据等带离公司（包括带回家中或是其它地方）。如有违者，其行 为则视之为故意泄密，公司将按照人力资源奖惩制度予以严肃查处。 第六条 经管理层批准，可将涉及公司的技术及商业秘密的文件、数据带离 公司的员工，必须采取必要的安全防范措施，保证相关资料不被泄露。如因失 窃等因素而导致公司的商业和技术机密泄露，公司将对相关责任人按“玩忽职 守”予以经济或行政处罚。 第七条 禁止任何非本公司员工在任何时间内非经允许使用本公司的计算机 等办公设备，在确有需要使用本公司计算机等办公设备，须由本公司正式员工 向本部门经理及综合部相关负责人提出申请，取得同意后方可在指定区域内使 用，负责申请之员工须保证使用人不能访问涉及公司机密的任何内容。如有违 者，其行为将视之为故意泄密，公司将按照人力资源奖惩制度予以处罚。 第八条 所有员工不得随意拷贝与自身业务无关的文件（文档），复印或用 其他方法取得客户资料、价格策略、商业计划、软件源代码、未公开的技术文 档等技术及商业机密。如确有工作需要，须事先由本部门经理向总经理申请， 获得签字同意后方可在相关部门经理的指导下进行。如有违者，其行为则视之 为故意泄密，公司将按照人力资源奖惩制度予以严肃查处。 第九条 对于由于工作失误或保密措施不当而导致公司机密泄露者，公司将 视情节轻重分别处以相应的经济及行政处分；对于有意泄露公司机密者，公司 除将立即与其解除劳动合同、并对其处以经济及行政处分外，还将视其行为后 果的严重性，保留追究其刑事责任的权利。 奖惩制度 第一条 奖励 员工优秀事迹的表彰，由所属部门写出书面申请，经行政人事部审核后， 报公司相关领导批准后在批准范围内公示颁发。 公司级奖励分为以下五种：嘉奖、记功、记大功、特别嘉奖、特别晋级， 由总部人力资源部和直销分管副总裁核准。 （1）、有下列情形之一者，予以嘉奖，并发放奖金 300 元： A、品行端正，工作努力，能随时完成特殊工作任务者； B、持续高效率、高质量完成工作，有具体事实者； C、对社会有显著积极贡献者； D、其他同等功绩者。 （2）、有下列情形之一者，予以记功，并发放奖金 600 元： A、提出合理化建议，经采纳实施，卓有成效者； B、为公司节约资金或废物利用降低成本，卓有成效者； C、遇有灾害，勇于负责，予以速报或做出妥善安排，处理得当为公司避免 重大损失者； D、检举违规行为或损害公司利益者行为； E、其他同等功绩者。 （3）、有下列情形之一者，予以记大功，并发放奖金 900 元： A、遇有意外事件或灾害，奋不顾身，不避危险，减少公司损失者； B、维护公司重大利益，避免重大损失者； C、其他同等功绩者。 （4）、有下列情形之一者，予以特别嘉奖或特别晋级，并给予晋升工资等 级或职务等奖励： A、对公司有特殊贡献，被视为公司同仁的表率者； B、一年内记大功两次者； C、其他同等功绩者。 第二条 处罚 由所属部门根据事实提出书面过失惩罚申请，经行政人事部核实后，报公 司领导批准后执行；处罚分为以下三种：申诫、警告、记过。 （1）、有下列情形之一者，予以申诫，并扣发当月工资 300 元： A、初犯错误，对公司有轻度损害者； B、对有关规定不严格执行者； C、其他同等错误者。 （2）、有下列情形之一者，予以警告，并扣发当月工资 600 元，不足部分 从下月工资中扣发，直至补足为止： A、未经许可擅自在公司内推销物品者； B、上班时擅离岗位，贻误工作，情节轻微者； C、因个人过失引发工作错误，情节轻微者； D、妨碍工作或团体秩序，情节轻微者； E、不服从主管人员合理指导，情节轻微者； F、在工作场合大声喧哗、嘻戏、吵闹，妨碍他人工作又不听劝阻者； G、犯有其他同等错误者。 （3）、有下列情形之一者，予以记过，并扣发当月工资 900 元，不足部分 从下月工资中扣发，直至补足为止： A、对上级有指示或有期限的命令，无故未能按期完成，以致影响公司声誉， 情节较轻者； B、工作时间酗酒以致严重影响自己或他人工作者； C、在工作场所、工作时间酗酒滋事、打扑克，影响工作、业务等团体秩序 者； D、犯有其他同等错误者。 培训师王军恒认为：《员工手册》不是我们的“紧箍咒”，不是我们的束 缚，不是我们的对立面，它是我们方太人必不可少的行为指南，是践行方太 “三品合一”核心价值观的有力工具，在企业文化建设中起着至关重要的作用。 让我们都能认真学习、自觉遵循，都能够做到比过去的自己、比现在的自己、 比想象中的自己都还要更好，体现出自己更高的职业素养！
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企业员工手册范本
员 工 手 册 广西标爱内衣服饰 二零零七年十一月十日 前言 尊敬的各位员工： 您好！为健全管理制度和组织功能，规范员工行为，提升员工队伍整体素 质，明确公司和员工双方的权利和义务，XXXX 公司（以下简称“公司”）特地 制订本手册。 本手册是公司对员工管理的基本准则，它介绍了公司的基本情况，解释了 公司的规章制度以及其他相关规定，包括员工聘用与工作职责、工作时间与休假 考核与奖惩、薪资与福利、培训与发展、环境安全与卫生等信息，是与每一位员 工在公司的工作、生活息息相关的综合性手册。 本手册可以帮助您迅速适用工作环境，请您务必仔细阅读。经常重温本手 册会有助于您在公司充分发挥自己的才能并获得职业生涯的成功。本手册适用于 公司全体员工，它不仅仅是一本指南或者参考，而且是公司全体员工必须严格 遵守的行为规范。 本手册由公司人力资源部编写，经过协商程序，并经公司最高管理层批准 并实施。本手册自实施之日起替代了之前所有旧版本手册。 本手册内容如与国家或地方法律法规相违背，则以国家或地方法律、法规 和规定为准。 公司人力资源部保留本手册内容的最终解释权。 广西标爱内衣服饰 第一章 公司介绍 一，公司简介 广西标爱内衣服饰成立于 XXXX 年，是一家集直营销售、批发、加盟连锁以及 网络营销为一体。公司坐落于风景秀丽的古城南宁，地理位置及自然环境十分优 越。主要经营女士内衣、保暖内衣等高中档品牌等，营销网络覆盖区内各大地市、 县，规模达到百余家，是广西区内最大的内衣服饰企业之一。 公司秉承 “诚信合作、缔造经典，追求完美、互利共赢”的营销理念，公 司在产品质量、信誉和售后上精益求精的服务风格，赢得了广大经销商、客户的 认可和赞誉。 二，公司使命 创造具有世界一流品质的内衣服饰，把永不满足对给自己，给以客户亲人 般的关爱。缔造中国最大的内衣服饰公司，成为业内潮流风向标。 三，公司发展战略（略） 四，公司文化（略） 五，公司组织机构（略） 第二章 招聘管理 第一条 适用范围 本制度适用于公司所有部门（包括生产、销售、财务等 各部分，以下简称各部门），适用于所有员工（包括临时用工与长期用工，包 括返聘退休人员、下岗职工或实习学生，包括全日制用工与非全日制用工、劳务 派遣用工，包括城镇户口用工与农村户口用工，以下均称为员工）。上述人员无 论与公司是否形成正式劳动关系，其招聘、入职、离职手续，均应按本制度进行 办理。 第二条 风险防范 鉴于一系列劳动新法实施，用工风险加大，人力资 源部门应提高风险防范意识，对公司所有部门的所有用工均按本制度进行有效 管理，建立完善的职工档案，保留相关书面材料。各部门亦应加强用工规范化， 配合人力资源部门进行劳动关系管理。 公司任何部门有任何员工入职，无论是短期用工还是长期用工，无论是农 村用工还是城镇户口用工，部门主管均应通知人力资源部门，并通过人力资源 部门办理有关入职手续。 公司任何部门的任何形式用工，在发生劳动合同到期、终止、辞职或辞退、 员工私自离职等情形而导致终止用工时，部门主管均应与人力资源部门联系， 并配合人力资源部门办理有关离职手续。 第三条 职工档案 人力资源部门应建立每一位员工的档案，并妥善保 管。档案中应存入下列材料： 1、员工身份材料； 2、员工入职时提交的学历、学位证书，入职登记表，履历，专业技能证书 离职证明等； 3、劳动合同、保密协议、竞业限制协议等有关劳动关系协议； 4、有关考核材料、职务变动材料、奖励或处罚材料。 5、辞职报告、解除劳动合同通知书、离职交接单、离职审批单等有关离职手 续； 职工档案不同于职工人事档案，属公司所有，职工离职后亦由公司保存。 人力资源部门应至少保存职工档案至员工离职后两年以上。 第四条 用人原则 公司在用人方面遵循下列原则： 一、公开招聘、择优录用的原则。公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的 机会，不会因员工的民族、种族年龄、性别等状况以及宗教不同而给予不同的待 遇。 二、“德才兼备”的招用原则。公司每一个工作岗位均应招聘具有良好道 德素质和胜任该岗位的才能的员工，是公司挑选人才的标准。 三、计划控制原则。各部门根据公司下发的各部门设置及人员编制，于每 年年底协助人力资源部，制订下一年度本部门的人员配备需求增补计划上报总 经理批准。经总经理批准后，作为该年度人员配备增补的依据。 各部门因特殊情况需要超年度计划增减人员编制时，必须向人力资源部提 交超计划增员申请报告，经总经理批准后方可实施。 第五条 不得聘用情形 有下列情形之一者，不得聘用为本公司员工： 1. 被剥夺政治权利者； 2. 通缉在案未撤销者； 3. 受管制、拘役、有期徒刑、无期徒刑等刑罚尚未期满者； 4. 曾经被本公司开除或未经核准而擅自离职者； 5. 曾因贪污、挪用公款或单位款物受刑罚者； 6. 经指定医院体检不合格者； 7. 患有精神病或传染病或吸用毒品者； 8. 未满 16 周岁者； 9. 外国人未办理在华用工手续者； 10. 法律法规规定的其他情形者。 第六条 招聘审批权限 审批权限（副总以下人员任 权限对应职位 免） 建议权 用人部门主管副经理、人力资源部长、 总经理 确定、否决权 总经理 第七条 招聘流程 员工招聘流程如下： 1. 本公司各部门出现岗位空缺时，应由部门主管提出申请，经人力资源部 核准，总经理批准后，由人力资源部办理聘用事宜； 2. 人力资源部根据领导招聘决策作出招聘计划和方案； 3. 人力资源部根据招聘计划和方案招募应聘者并进行初步筛选； 4. 根据岗位的具体信息和重要性确定考官； 5. 通过考试、面试等方式进行甄选； 6. 通过体检、背景调查等方式作出聘用决策； 7. 人力资源部通知员工入职并办理入职手续。 第八条 录用通知 经招聘程序决定录用之人员，由人力资源部负责通知 其报到时间与地点。通知方式采取电话或电子邮件方式，不采取加盖公章的书面 形式。 第三章 劳动关系管理 第九条 报到手续 应聘人员，应当按照录用通知所确定的日期、时间、 地点，亲自办理报到手续。 员工在报到当天应缴验下列证件： 1、学历、学位、职称、专业技能证件，身份证和户籍证明（正本核对后返还 复印件留存）； 2、本人最近一寸免冠证件照片各 4 张； 3、原服务单位的离职证明（解除劳动关系证明和退工单）； 4、已就业者须提交社会保险关系与住房公积金转移手续； 5、应届毕业生需提供高校就业指导中心规定的有关证件材料； 6、通知提的其他材料及证明。 应聘人员，未于通知时间、地点办理报到手续者，视为拒绝接受本公司聘 用，该通知自动失效。 第十条 入职登记 被公司录用的员工在报到必须亲自认真填写公司《入 职登记表》，《入职登记表》包括以下资料： 1、相对固定信息：员工的姓名、性别、出生日期、国籍、民族、籍贯、血型、 身份证号码护照号码、入职本公司之前的工作经历和奖惩记录； 2、相对可变信息：手机号码、电子邮箱、联系地址、邮政编码、联系电话、教 育背景、培训和进修记录、婚姻状况、家庭成员和主要社会关系及其相关信息。 3、其他入职登记表上要求阐明的各类事宜。 员工应确保所填写资料正确属实，并经员工本人签名确认，作为公司永久 保存的员工个人聘用记录。如果员工提供不正确的或虚假的信息并与公司建立了 劳动关系，公司有权单方面决定解除与其签订的劳动合同。 《入职登记表》中所登记的信息如果有所变动，自变更发生之日起 30 天内 员工有责任书面通知公司人力资源部，在未收到书面通知之前，公司仍将认定 原信息真实有效，由此而产生的一切后果由员工本人承担。 第十一条 领用物品 入职员工应签收领取员工手册或公司规章制度，领用 有关证件及工作用具，填写办公室用公配备明细表。如无特别说明，领用材料仍 属公司所有，员工应妥善使用和保管，离职时应归还。 第十二条 入职手续 人力资源部应在入职时办妥如下手续： a) 审核新入职员工的各类证件的原件，并复印存档； b) 审阅入职员工与原单位的离职手续，并存档，必要时与员工原单位 核实有关离职情况，确保不会招用未与原单位解除劳动关系的员工；必要时还 应审查该员工是否与原单位存在竞业限制义务； c) 协助员工填写有关入职登记表； d) 协助员工签收并讲解公司规章制度，以及其它物品的签收手续； e) 签订有关劳动关系书面协议； 如员工报到材料不全，应督促员工事后补全材料。 所有入职材料均应存入职工档案。 第十三条 合同签订 人力资源部应督促所有用工均在入职时签订有关协 议。 全日制学校学生来公司实习应签订《实习合同》，已达退休年龄（男满 60 岁，女满 50 岁）的聘用员工或其它单位的下岗职工应签订《聘用协议》，非全日 制用工应签订非全日制用工合同。 其它所有员工在入职前或入职同时，即应与公司签订正式书面劳动合同。 劳动合同是公司与员工之间明确劳动关系的依据，一切有关劳动关系事宜 的最终处理均以劳动合同为准。 第十四条 拒签处理 如果员工拒绝当场签订书面劳动合同，则应由人力 资源部向其发出《催签劳动合同通知》，督促其在入职一个月内签订劳动合同。 如该员工仍拒绝签订，则人力资源部应与其办理劳动关系终止手续，终止其用 工。 公司禁止无书面合同的情况下超过一个月的任何形式用工，所有部门主管 均应对未签订劳动合同引发的双倍工资赔偿有清醒认识，并对此保持警惕，配 合人力资源部门做好劳动合同签订工作。 第十五条 劳动合同期限 劳动合同的期限有以下三种形式：有固定期限 的劳动合同、无固定期限的劳动合同和以完成一定工作为期限的劳动合同。 人力资源部应根据员工工作的实际情况，选择其中的一种形式与员工签订 劳动合同，并在劳动合同中明确合同期限和相应的试用期。 第十七条 试用期 新员工被录用后，一律实行试用期。试用期时间具体 规定如下：劳动合同期限 3 个月以上不满 1 年的，试用期为 1 个月；劳动合同 期限 1 年以上不满 3 年的，试用期为 2 个月；3 年以上固定期限和无固定期限的 劳动合同，试用期为 6 个月。 以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满三个月的， 不应约定试用期。员工已过试用期后换岗或者续签劳动合同者，不应重新约定试 用期。 公司禁止使用单独的试用期合同。 新员工试用期满前，期满 15 天前，人力资源部门应当询问有关部门，是 否决定将其转正，如果准备不予转正，则人力资源部门应组织作出试用期考核， 评定其是否符合录用条件，并交由总经理审定。评定不符合录用条件的，公司可 解除劳动合同，并不予支付经济补偿金。 第十八条 录用条件 录用条件包括通用条件（适合公司招聘的所有员 工）与专门条件（适合各个岗位的员工）。试用期内发现或发生下列情形之一者 视为不符合通用录用条件： 1. 用工就业手续不完备； 2. 员工未完成所担任岗位的指标或者任务，或者不胜任甲方安排的工 作和甲方规定的岗位职责； 3. 试用期内请事假及病假超过 3 天，或迟到及早退超过 4 次，或有旷 工现象的； 4. 员工所提供信息有弄虚作假或隐瞒的； 5. 有顶撞上司的行为； 6. 试用期内与其他员工发生激烈争吵和肢体冲突者； 7. 不能够提供办理录用、社会保险等所需要的证明材料的，或者不能 按公司要求提供真实人事档案的； 8. 患精神病或按国家法律法规应禁止工作的传染病，或身体健康条件 不符合工作岗位要求的； 9. 与原用人单位未依法解除、终止劳动关系的； 10. 与原用人单位存在竞业限制约定且在竞业限制范围之内的； 11. 试用期内被通缉或被取保候审、监视居住的； 12. 入职后不同意购买社会保险或者不按甲方制定的劳动合同版本签订 劳动合同的； 13. 隐瞒曾经受过法律处罚或者纪律处分的事实的； 14. 试用期考核得分不满 60 分者。 第十九条 新员工培训 试用人员应接受新员工培训。新员工培训由人力 资源部与用人部门共同组织实施。 第二十条 工作内容 员工的工作内容及要求以劳动合同和公司规章制度 为准。 公司要求员工在工作时全身心的投入到工作中去，员工应按公司的工作要 求和考核目标，按时、按质、按量地完成其工作内容，并力争达到最佳工作表现 部门经理或者员工的直接上级有责任向员工解释其工作范围、责任及要求。 员工有权向所属部门经理或者上级清楚地了解其工作范围、责任及要求。 第二十一条 调岗 各部门主管应按其直接管辖人员的个性、知识、技能等因 素，调配适当工作，以做到人职匹配、人尽其才、才尽其用。员工也可以根据公 司人力资源部公布的空缺职位申请调动。 公司将视员工在本岗位的工作年限及工作表现来决定是否同意员工的转岗 申请。一般情况下，新员工在试用期内不得申请调职。员工转岗必须报人力资源 部，由人力资源部核准，公司最高管理层批准生效，并由人力资源部出具调岗 通知书。 员工接到调岗通知书后，管理人员应于 7 日内、一般员工应于 5 日内办妥 移交手续，前往新岗位报到，具体报到时间以通知为准。调任员工在接任者到职 前，其所任职务由原属主管指派适合人选暂行代理。 当出现下列情况之一时，公司可调整员工岗位： （一）连续两个月无法完成月任务业绩指标的； （二）因公司项目撤销或完成、机构调整、部门撤销、岗位合并、设备更新 等发生变化，导致不能安排原岗位工作的； （三）员工不论何种原因连续一个月以上未到岗上班，公司已安排其它员 工替换员工原岗位，员工重新到岗上班的； （四）员工的父母、配偶、子女、兄弟姐妹在公司工作，公司认为不利于工 作需要调岗的； （五）订立劳动合同时所依据的法律、行政法规、行政规章发生变化，导 致岗位必须进行调整的。 （六）根据员工的工作表现、身体状况以及甲方生产经营的需要等情况， 需要调岗的。 （七）绩效考核得分不足 60 分的； 调岗后，相应的薪资级别也将随岗位的变化而变化。 第二十二条 劳动合同的变更 经公司和员工双方协商一致可以变更劳动 合同条款，并签订书面《劳动合同变更协议》，此协议作为双方劳动合同的附件 附于合同之后。 经公司审批与员工签字认可的调岗手续，等同于书面的劳动合同变更协议。 第二十三条 劳动合同的终止 出现下列情形之一的，劳动合同终止： 1． 劳动合同期满不再续签； 2． 员工已达退休年龄或开始享受基本养老保险待遇的； 3． 员工死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的； 4． 公司被依法宣告破产的； 5． 公司解散、被吊销营业执照或者责令关闭的。 第二十四条 劳动合同到期 劳动合同到期 40 天前，人力资源部门应征 询相关部门及公司领导意见，确定是否续签劳动合同，并在劳动合同到期 30 日 前书面通知员工合同终止或续签。续签的，应于劳动合同终止前办妥有关续签劳 动合同手续。 禁止在劳动合同到期后不办理续签手续，继续用工。各部门应配合人力资 源部门办理续签手续。 第二十五条 协商解除劳动合同 经公司和员工双方协商一致，可解除劳动 合同。 第二十六条 员工过错时解除 员工出现下列情况之一的，公司可以即时解 除劳动合同且无需给予员工任何经济补偿： 1. 在试用期间被证明不符合录用条件 的； 2. 严重违反公司规章制度的； 3. 严重失职，营私舞弊，对公司利益造成 2000 元以上损失的； 4. 员工同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成公司的工作造成严 重影响，或者经公司提出，拒不改正的； 5. 以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使公司在违背真实意思的情况 下订立或者变更劳动合同的； 6. 被依法追究刑事责任的。 员工未办理任何请假或离职手续不再上班者，以旷工处理，在构成严重违 反公司规章制度的条件下，公司应以严重违反公司规章为由通知其解除劳动关 系。 第二十七条 员工无过错时解除 员工有下列情况之一的，公司可以提前 30 天以书面形式通知员工本人或者额外再支付 1 个月工资后，解除劳动合同： （1） 员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事 由公司另行安排的工作的； （2） 员工不胜任工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的； （3） 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化（包括但不限于因 公司项目撤销或完成、机构调整、部门撤销、岗位合并、设备更新导致人员编制与 岗位调整），致使无法履行本合同，经双方协商不能就变更合同达成协议的。客 观情况的。 第二十八条 经济性裁员 有下列情况之一的，公司需要裁减人员 20 人以 上或者不裁减不足 20 人但占据公司职工总数百分之十以上的，公司提前 30 向 工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见并向劳动保障行政部门 报告后， 可以裁减人员： （1） 依照企业破产法的规定进行重整的； （2） 生产经营发生严重困难的； （3） 企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后， 仍然需裁减人员的； （4） 其他因劳动合同订立时的所依据的客观经济情况发生重大变化，致 使劳动合同无法履行的。 第二十九条 员工辞职 员工提前 30 日以书面形式通知人力资源部门，可 以解除劳动合同，但双方有服务期约定的除外。 第三十条 员工离职工作流程 离职事由出现→人力资源部门与员工部门 领导组织进行离职面谈→人力资源部门与员工就违约金、经济补偿金、工资结算 竞业限制等相关事宜与员工沟通并达成初步一致→员工填写人力资源部门制作 《离职审批表》报公司领导批示→人力资源部门与员工签署有关文件→员工按 《离职交接单》办理离职手续→人力资源部门出具《解除/终止劳动合同证明书》 及声明并办理有关档案与社保转移手续 所有员工的离职均应经过总经理审阅。 第三十一条 离职面谈 对离职员工，该部门领导及人力资源部应与离职员 工进行谈话，谈话应包括下列内容： 1、 了解员工辞职缘由； 2、 回答员工可能有的问题； 3、 征求对公司的评价及建议； 对离职谈话内容应做详细记录，经员工和谈话人共同签字，并存入员工档 案。 人力资源部应定期对员工离职原因进行统计分析，并撰写相关报告交公司 最高管理层参考。 第三十二条 离职手续 离职员工都应当按照《离职交接单》及其相关要求 认真进行工作移交，向相关部门归还属于公司的财物。 相关部门（车间或班组）负责人，应当认真查验离职员工归还的财物或者 相关资料。发现问题应当及时向离职员工指出，并认真做好记录；重大问题需及 时报告公司领导。 离职员工未按照规定进行工作移交和财物归还的，或者在移交或归还中发 现给公司已造成损失的，公司可要求该员工进行合理的赔偿。相关金额由公司从 该离职员工的结算工资中扣除，若无工资结算的，该员工应当以现金一次性赔 偿给公司，公司应出具相关收据。员工拒不赔偿的，公司可通过法律途径追索。 离职员工移交或者归还财物或者相关资料无误，相关部门（车间或班级负 责人应在《离职交接单》相关位置签名确认。 办理员工辞职事宜以保密方式处理，并保持工作连贯、顺利进行 第三十三条 移交物品 辞职员工应移交物品包括但不限于下列物品： 1、 公司的文件资料、电脑磁片； 2、 公司的项目资料、客户资料； 3、 公司价值在 30 元以上的办公用品； 4、 公司工作证、名片、识别证、钥匙； 5、 辞职员工负责的电脑设备、电话等； 6、 其他属于公司的财物。 第三十四条 款项结算 办妥有关交接手续后，辞职员工可到公司财务结 算下列款项： 1、 工资： 2、 应付未付的奖金、佣金； 3、 其他依法应向员工支付的款项。 结算上述款项时须扣除以下项目： 1、 员工拖欠未付的公司借款、罚金； 2、 员工未依规定办理交接手续的赔偿金； 3、 员工因其它违反劳动合同约定或规章制度规定而应对公司承担的赔 偿金； 4、 原承诺培训服务期未满的违约金。 第三十五条 离职文件 在任何员工离职时，人力资源部门均应督促办 理下列书面手续，具体包括如下： 1、 员工自动辞职的，应有书面辞职信； 2、 双方协商解除的，应有书面解除劳动合同协议书； 3、 公司单方面解除的，应有员工签收《解除劳动合同通知书》的书面记 录。如果员工私自离职或有其它下落不明的情况，应通过邮寄送达至员工认可的 通信地址，且保留邮寄回执（回执上应写 4、 明送达文件为《解除劳动合同通知书》）存入员工档案； 5、 劳动合同到期终止的，人力资源部应提前 30 日书面通知员工，并 保留员工签收通知的书面记录； 员工辞职的，人力资源部门应敦促其签署离职声明或离职协议。 上面书面文件均应存入职工档案。 第三十六条 公司任何部门发生任何形式的用工终止事宜（包括员工私自 离职或下落不明）时，均应由部门主管及时通知人力资源部，并配合人力资源 部办妥有关离职手续。 人力资源部应审查离职风险，确保有关手续完备。人力资源部应尽量使用 员工主动离职以及协商一致离职的方法。 全体公司员工均有义务配合人力资源部及相关部门办理有关离职手续。 第四章 员工行为规范 第三十七条 行为准则 员工在工作中应当遵守以下行为准则： 1． 严格遵守公司一切规章制度及工作守则； 2． 工作中尽忠职守，服从领导，团结同事，保守业务秘密； 3． 平时爱护公司财物，不浪费，公私分明； 4． 不做任何有损公司声誉的行为。 第三十八条 行为细则 员工务必仔细阅读以下行为细则并严格遵守： 1. 员工应按规定时间上下班，不得无故迟到、早退； 2. 员工在工作时间内不得随意离开工作岗位，如需离开应向主管请示； 3. 员工在工作时间内，未经核准不可接见亲友或与来宾谈话，如确实 因重要原因必须会客时，应经主管人员核准，在指定时间、指定地点进行。 4. 员工每天应注意保护自身和同事的安全与健康，维持作业、办公等 区域的清洁和秩序； 5. 员工不得携带违禁品、危险品或者与工作无关的物品进入工作场所 6. 员工不得私自携带公物离开公司，如因工作原因确须携带，须征得 主管人员的同意； 7. 员工在工作时应尽忠职守，服从上级安排，听从上级的工作批示和 指导； 8. 员工对工作的汇报应遵循逐级向上报告的原则，不宜越级呈报，但 紧要或特殊情况不在此限； 9. 员工在工作时间应全神贯注，努力提高工作效率，严禁看与工作无 关的书籍、报刊、杂志； 10. 员工在上班时间内禁止打电话聊天、上网聊天、玩游戏、看电影、听音 乐、吃零食或做其他一切与工作无关的事情； 11. 员工不得在办公场所大声喧哗，打电话时声音应尽量不影响其他人 工作； 12. 同事之间应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴，不得聊天闲谈 甚至串岗聊天，搬弄是非，以维护正常的工作秩序； 13. 员工无论在上班或休息时间都应尊重其他同事，未经许可不得翻阅 或挪用他人的物品和文件（特殊工作、紧急情况除外）； 14. 未经主管或部门负责人的允许，员工不得进入变电室、质量管理室、 仓库及其他重地； 15. 员工不得经营与本公司类似及职务上有关联的业务，或兼任其他同 业企业的职务； 16. 员工应严格遵守公司的制度规定、办事程序，绝不泄露公司的机密； 17. 员工不得借职务之便，贪污舞弊，接受招待，或以公司名义在外招 摇撞骗； 18. 员工不得打听同事的考绩结果和薪酬收入； 19. 员工应爱惜并节约使用公司的一切财产物品； 第三十九条 着装 有公司统一制服的，上班时间应着统一制服；无统一制 服的，着装应相对正式，不得太花哨或太透太露。 男士不得穿背心、无领衫、沙滩裤、凉鞋或拖鞋上班。女士不得穿背心、吊带 装、无袖衫、超短裙、休闲短裤或拖鞋上班。 第四十条 员工礼仪 员工礼仪应符合通常公共场合之礼仪规范。 员工接听外部电话时，应用普通话主动应答：“您好，某某公司……”。 员工在处理对外事务中，应用普通话，使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起 再见、请走好”等礼貌用语。 对来访公司的任何客人，每个员工都有接待之职，都必须用主动热情的态 度做好接待或解释工作，无论何种原因，都不得与外来客人大声争吵，影响工 作秩序。遇到委屈之事，应采取暂时回避态度，并通过正常渠道向上反映。 第四十一条 防盗意识 员工下班时，必须关闭其所使用的电器和门窗，锁 好抽屉，以防有关文件及其他物品遗失或被盗。公司不希望员工将贵重的私人物 品、钱财带入公司，以免发生不必要的麻烦。 第五章 工作时间与休假 第四十二条 工作时间 非实行特殊工时制的岗位，按每周工作五天（周 一至周五）、每天工作八小时的标准工时制执行，具体作息时间为： 工作时间：9：00 至 12：00，13：00 至 18：00。 午休时间：12：00 至 13：00。 一般情况下，周六、周日为正常公休时间。工作时间由公司根据需要决定， 如果工作时间有改变，公司需提前通知员工。 第四十三条 考勤制度 公司员工一律实行上班打卡制，员工上下班均需 打卡考勤一次。 打卡必须由本人亲自操作，不得代打卡。 在规定时间未打卡者，视为迟到；超过 30 分钟者视为旷工。未经许可在 18：00 以前离开者，视为早退；早退超过 30 分钟者，视为旷工。 有正当理由且经核实者，或因公外出者，不按迟到、早退或旷工处理。 迟到或早退者，每次扣罚工资 50 元；旷工者，每次（一天为一次）扣罚 工资 200 元。同时还应按公司奖惩办法进行处理。 公司依照法律或规章制度或劳动合同，对员工岗位进行调整，而员工拒绝 上任的，按旷工处理。 第四十四条 休息日 因工作需要，公司可将正常工作日与公休日调换， 员工应予服从。如果员工未履行请假手续而无故不上班的，作“旷工”处理。 因工作需要，公司安排员工在休息日工作，公司可先行安排补休，员工应 当服从公司的补休安排；如无法安排补休的，公司按 2 倍工资支付报酬。 第四十五条 法定节假日 员工依法享受国家法定节假日，共计 11 天，具 体如下： 1. 新年（元旦）：放假 1 天（1 月 1 日）； 2. 农历新年（春节）：放假 3 天（农历除夕、正月初一和初二）； 3. 清明节：放假 1 天（农历清明当日）； 4. 国际劳动节：放假 1 天（5 月 1 日）； 5. 端午节：放假 1 天（农历端午当日）； 6. 中秋节：放假 1 天（农历中秋当日）； 7. 国庆节：放假 3 天（10 月 1 日、2 日、3 日）。 因工作需要，由公司安排在上述节假日工作的员工，公司按 3 倍工资支付 报酬。由公司安排在上述节假日担任与本职工作无关的值班的，不按加班处理， 公司支付一定金额的值班补贴费。 在工作允许的前提下，女性员工在妇女节 3 月 8 日、青年员工在青年节（5 月 4 日）可放假半天。如工作原因不能放假，不按加班处理。如果上述纪念假日 恰逢休息日，不安排补休。 第四十六条 病假 员工因病不能上班，应持合法医疗机构开具的证明， 并提前向所在部门主管履行请假手续，以便公司调整和安排工作。其中急症病假 应当在该日上班时间后两小时内用电话通知部门主管或者委托他人向部门主管 请假，说明情况，并在正常上班后第一天当日内持有效证件材料补办请假手续。 员工自称“病假”，但在事前或事后均不提交有效病假证明的，缺勤当日 按旷工处理。员工制造虚假病假证明或者通过欺诈、威胁、利诱等不当手段骗取 病假证明的，缺勤当日按旷工处理。同时应按公司奖惩办法处理。 病假可用法定年休假来冲抵，公司按正常出勤考勤，不计算在医疗期内。 病假期间，公司按最低工资标准的 80%支付工资。 第四十七条 事假 员工有事需请假时，需先使用法定年休假。在用完年休 假后，因有重要私事仍需请假的，可申请事假。任何原因的事假最多不能连续超 过 7 天，全年累计不能超过 10 天，否则将不被批准。员工期间的工资被扣除， 年终奖也按比例扣除。试用期内的员工，一般不得请事假。 以下特殊情况特殊处理： 1. 员工本人因违反法律、法规的规定被拘留或收容的时间，按“事假” 处理。 2. 员工因涉嫌犯罪被公安、司法部门审查的时间，按“事假”处理。若 被认定有罪，公司可予以辞退；若被认定无罪的，由员工本人依据《国家赔偿 法》向有关部门索赔。 3. 员工在公司以外受他人侵害或在公司以内非工作场所被他人侵害而缺 勤的时间，也作“事假”考勤。受害员工的损失由其本人通过民事诉讼追索侵害 人赔偿责任。 事假期间无工资。 第四十八条 年休假 员工在本公司工作满 1 年后，可依法享受带薪年休 假。但依法不享受年休假的情形除外。 年休假与员工累计工龄挂钩。累计工龄满 1 年不中 10 年的，年休假为 5 天； 累计工龄满 10 年不足 20 年的，年休假为 10 天；累计工龄满 20 年的，年休假为 15 天。 员工可申请年休假报公司批准。公司将根据生产工作的具体情况，并考虑 员工意愿，统筹安排年休假。根据本公司生产工作的特点，公司可跨年度安排年 休假。公司安排员工休年休假而员工自愿上班的，员工应出具书面声明，否则即 应按公司安排休年休假，或按已休年休假处理。 员工应提供有关工龄的证明，包括社会保险缴费记录、档案记录等，否则 公司将依据员工在本公司的工作年限确定年休假天数。 员工提出辞职，辞职前尚未休完当年年休假的，公司不对其未休年休假进 行补偿。 员工请事假时，公司有权优先安排年休假。 第四十九条 其它假期 （见下表） 假期 休假条件 休 假 天 工资 备注 类型 数 待遇 婚假 员工本人结婚 3天 100% 须持入职本公司后 员工本人结婚且为晚婚（男方 10 天 100% 领取的结婚证，并 提前 10 个工作日书 满 25 周岁，女方满 23 周岁的 面请假 初婚者） 产假 符合生育条件，单胎顺产者 90 天 晚育者（年满 24 周岁者） 加 30 天 难产者 加 15 天 根据有关法律法规享受相 多胞胎生育者 每 多 生 关待遇 育一个 婴儿， 加 15 天 妊娠四个月以内流产者 30 天 妊娠四个月以上流产者 45 天 第五十条 请假程序 员工请假的项目包括：病假、事假、婚假、产假、法定 年休假。 除有特别规定外，员工应当至少提前一个工作日申请各类假期，填写《请 假单》，并附上有关证明，经批准，办妥有关手续后方可予以享受相关假期，否 则以旷工处理。 员工因突发事件未能按照上述手续事先请假，则应在当日上班后 2 小时内 用电话通知主管部门主管，说明请假理由，经批准后方为有效。然后在上班后当 日内补办请假手续，否则视为旷工。 下列情形亦按旷工处理： 1、休假超期而未另行办理请假手续； 2、以欺骗方式取得批假。 第六章 薪酬管理 第五十一条 薪酬构成 员工的薪酬由五部分组成： 1. 岗位基本工资，实行“以岗定薪”，以员工的学历、经验、技能及其工 作性质予以确定，每月固定发放； 2. 绩效工资，与绩效考核挂钩。 3. 效益奖金，根据公司经济效益浮动发放； 4. 计件或提成工资，根据计件或提成办法发放； 5. 年终奖，由公司依据取得的实际经济效益决定发放标准。在实际计发时 ， 结合员工全年实际出勤率和考核结果。 在发放年终奖金前的本年度内任何时候，本人辞职或者因故被公司解除劳 动合同的员工，均不可享受公司当年发放的年终奖。 每一位员工的具体工资构成，不必然包括上述项目，应以劳动合同为准。 第五十二条 工资发放 公司严格执行国家和本市规定的最低工资标准政 策规定。只要员工在当月提供了正常劳动的，其当月应得最低工资不低于本市公 布的当年职工最低工资标准。但因员工本人请假、事假、旷工等个人原因被扣发 工资的，其当月工资收入不受最资标准保护。 员工应在每月薪酬发放当时，或之后 10 个工作日内到人力资源部领取并 签收当月工资单。如有异议，应及时到人力资源部进行查询。逾期未来领取工资 单或在上述 10 个工作日中未提出异议者，视作放弃领取工资单并认可所收到的 薪资。若公司薪资计算有误多支付给了员工，公司可在下期的薪资发放中直接作 相应扣减 ，并在工资清单上明确告知员工。 第五十三条 加班 公司不鼓励员工加班，各岗位所安排的工作任务，均 可在正常工作时间内完成。 员工如需延长工作时间，应填写加班审批单，并得到部门主管的同意，否 则不视为加班，公司将不予以支付加班工资。仅打卡下班时间超过了规定时间， 不视为加班。 实行不定时工时制的岗位员工，公司已在其职位工资标准中考虑了其工作 时间的不确定性（即增加了工资数额），故此类员工不再享受加班加点工资待 遇。 第五十四条 出差费用 出差员工应对其出差可能产生的费用作出预算， 经由部门主管初审，呈请总经理核准后，由出差员工至公司财务部门预支出差 款。 各项出差费用标准如下： 1. 交通费：在出差途中以及出差期间，员工应根据业务需要选择最为经 济实惠而又切实可行的交通工作。 部门经理以上的员工可乘坐商务舱及火车软卧。 2. 住宿费：部门经理以上的员工每晚房费应不超过 500 元。 其它员工每晚房费不应超过 200 元。 员工在酒店入住期间，公司仅承担基本的每日房费。其他酒店内的额外支 出，例如：房间内其他收费食品和饮料，均由员工本人承担。 3. 餐费：通常情况下依据不同的城市或地区来选择餐费标准，即国内出 差日餐费为 30——80 元/餐；国外出差日餐费为 10——30 欧元餐或 15——40 美元/餐。 4. 招待费：所谓招待费是指员工在出差期间因业务需要而发生的商务应 酬的开支招待费可与差旅费一起实报实销。 招待费之支出应事先得到批准。招待费的报销必须提供所有参加招待者的 姓名与身份。 员工出差回来后 3 个工作日内，根据出差实际发生的费用，凭真实有效发 票实报实销。负责出差批示的部门主管应负责审核每一项差旅开开支是否必要、 合理，然后再考虑是否批准。员工凭部门主管签字的发票，填制《出差报销单》 至财务部门办理报销业务。 日工资按基本工资除以 21.75 计算，小时工资按日工资除以 8 计算。 第七章 绩效考核 第五十五条 绩效管理 员工工作绩效是指员工在工作岗位上的工作行为 表现与工作结果，它体现了员工对组织的贡献大小、价值大小。 绩效管理是指管理者与员工之间在工作目标与如何实现该目标上所达成共 识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理方法和促进员工取得优异绩效 的管理过程。绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质，改进并提高公司绩效 水平。 绩效考核是绩效管理的主要环节和手段，是指公司对员工的工作行为与工 作结果全面地、系统地、科学地进行考察、分析、评估与传递的过程。 第五十六条 考核方法 考核工作必须以客观事实、行为和数据为依据， 以公平、公正、公开的态度进行，确保考核评估的客观性、合理性和有效性。 考核将根据员工的出勤情况、工作态度、工作技能、完成工作任务的情况以 及奖惩情况作出，客观评价与主观评价相结合，主观评价以同事评价、上级评价 为主。 公司可按月、季度、年进行考核，并可根据绩效管理的需要不定时的开展考 核工作。 第五十七条 考核结果 考核满分为 100 分，得分低于 60 分者，将被视为不 胜任工作。公司将安排其调整岗位或培训。调岗或培训后仍不胜任工作者，公司 将依法解除劳动关系。 公司将另行制订绩效工资计发办法，将考核得分与绩效工资挂钩。 公司将以考核结果作为调整岗位、晋升员工、续签劳动合同的主要依据。 第五十八条 不胜任工作 员工出现下列情形之一，将被认为属于不胜任 工作： 1． 绩效考核得分低于 60 分者； 2． 一个月内在本职工作中连续出现两次以上错误，而该错误一般可以 避免者； 3． 未完成工作任务在，而该工作任务同岗位大部分员工均可完成者； 4． 其它表明员工不胜任本职工作的情况。 第八章 知识产权和保密义务 第五十九条 知识产权 员工的职务发明或职务作品，或在业余时间，利 用公司提供的资金、技术、信息或其他条件完成的有关新产品开发研制的产品、 论文、图纸稿件、书籍、专利等产权都属于公司所有。员工无权占有，无权对外提 供。 在员工与公司劳动合同终止或解除或因其他原因离开公司后，员工应向公 司交还其公司的全部技术文档、备忘录、客户名单、财务报表或推销资料等，且 不得在其他场合传播和使用； 第六十条 保密义务 由于竞争的存在以及员工对公司的责任，公司任何员 工都不应将有关公司的任何情报泄漏给任何人（公司授权者除外）。对于您的工 资、其他工作伙伴的信息、公司的财务经营数据、人事政策等等，员工都有义务 保密。这既是一种良好的工作作风，同时也是对别人尊重的首先表现。这种保密 的义务，不仅限于员工在公司工作期间内，在员工离开公司后，都应承担这种 义务。 第六十一条 保密范围 公司商业机密和保密资料如下表： 经 营 公司重大决策中的秘密事项 信息 公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决 策 公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录 市 场 供销情报及客户档案 信息 市场及销售的预测、计划及其他信息 公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息 财 务 公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表 信息 公司的资金筹措渠道和银行借贷情况 人 事 公司人力资源管理制度和规划等等 信息 公司职员人事档案、工资、劳务性收入等资料 第六十二条 保密措施 对于公司的商业机密和保密资料，公司采取保密 措施如下： 1． 属于公司商业机密和保密资料的相关文件、资料和其他物品的制作 收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由专人负责执行； 2． 公司的商业机密和保密资料应在设备完善的保险装置中保存，由专 人负责执行； 3． 未经总经理或主管副总经理批准，不得复制和摘抄； 4． 收发、传递和外出携带，由指定人员负责，并采取必要的安全措施 5． 属于公司秘密的设备或产品的研制、使用、保存 、维修销毁，由公司 指定专门部门负责执行，并采用相应的保密措施； 6． 当公司外部的人员或机构向员工要求提供有关公司资料，对于其中 涉及到商业机密和保密资料的部分，一般情况下员工应告知无授权并拒绝提供。 在对外交往与合作中确需提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准； 7． 不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司 秘密，不准通过其他方式传递公司秘密； 8． 员工发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措 施并及时报告公司； 9． 若员工对信息的保密程度无法确定，可先视其为保密信息直至被有 关部门确定为可以对外透露的信息。 第九章 员工档案 第六十三条 人事档案 人事档案是指员工在进入公司工作前，由国家事业 单位、机关、学校或企业办理的个人历史记录材料。基于以下原因，公司可以要 求员工将人事档案转入公司： 1． 人事档案转入公司属全职员工，享受全职员工有关待遇。 2． 公司为员工安排有关的养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险等 相关事宜； 3． 公司为员工出国接受培训做政审、护照及提供有关的担保和材料； 4． 为保障员工和公司的双方利益。 对公司要求员工将人事档案转入公司的，员工应在被录用后 1 个月内将期 人事档案转至本公司或公司指定的档案管理机构。 第六十四条 工作档案 在员工进入本公司后，由公司人力资源部负责建 立和保管员工的工作档案，其主要内容包括：劳动合同、培训合同、个人资料表 升迁记录、工资福利、表彰及处分记录等。 本档案归公司所有，当员工离职后，此档案留存本公司。 第六十五条 离职档案办理 员工应当自离职生效之日起 15 天内将本人档 案从公司转出，转入新单位，人力交流中心、劳务市场或退回街道等。 员工过期不到公司人力资源部办理档案转出手续的，本人将负责档案的保 存费。 公司自员工离职生效之日起将不负责为员工支付任何保险及出具任何与调 动档案无关的证明。 第十章 奖惩规定 第六十六条 奖励 对于有下列情况之一的，公司将视情况给予嘉奖，并 给予不低于 200 元以上现金奖励： 1. 在工作中尽心尽职，业绩和表现突出，足以成为员工表率者； 2. 在工作上有合理化建议，或独到创意发明，并为公司创造较大经济效益 者； 3. 对社会作出突出贡献，提高了公司社会声誉者； 4. 保护公司财产，防患未然或在抢险救灾中有显著功绩者； 5. 其他公司认为有必要予以奖励的情况。 第六十七条 处分 员工行为如违反公司制度和工作纪律，一经查实，将 根据过错程度分别予以警告、记过与开除的纪律处分。具体内容见下表： 处分 适用情形 类型 未经许可擅离工作岗位或在工作时间处理个人事务者 在禁烟区内吸烟者 警 在上班时间内打电话聊天、上网聊天、玩游戏、看电影、听音乐、吃零食或 做其他一切与工作无关的事情者 告 不服从主管人员工作安排，情节轻微者 违反公司仪表、着装或其它礼仪及卫生要求者 未经许可，擅自在公司内推销商品者 迟到或早退者 在工作场所嬉戏、喧哗、吵闹，妨碍他人工作且不听劝告者 在工作场所与同事或客户发生剧烈争吵者 对同事或客户有不文明言行经投诉者 其他因故意或过失违反规章制度或劳动合同、工作纪律造成公司财产或 利益损失达 300 元以上者 在工作场所酗酒者 无故旷工 1 天者 代他人考勤或其它在考勤上弄虚作假者 携带刀具或其他违禁品、危险品入公司者 记 在公司内赌博者 殴打同事或客户，或相互殴打者 过 擅自出借公司的场地、物品、设施 1 年内受警告处分 2 次者 对同事暴力恐吓、威胁，妨害团体秩序者 其他因故意或过失违反规章制度或劳动合同、工作纪律造成公司财产或 利益损失达 1000 元以上，或者导致可能发生损失达 5000 元以上之事故 者 严 连续旷工达 3 日以上者 重 吸食毒品者 违 未经许可，兼营或为他人经营与本公司同类业务者 反 偷窃、侵占、挪用、诈骗同事或公司财物，经查属实者 规 利用职务职权收受贿赂者 章 煽动罢工者 制 散播不利于公司的谣言或挑拔劳资双方关系者 度 伪造或盗用公司印章者 予 参加非法组织者 以 按两次警告处分可折算为一次记过处分，1 年内累计受记过处分达 3 次 开 者 除 其他因故意或过失违反规章制度或劳动合同、工作纪律造成公司财产或 利益损失达 3000 元以上，或者导致可能发生损失达 15000 元以上之事故 者 受警告处分者：扣罚工资 50 元；造成公司损失的，还应赔偿损失；按考 勤办法应扣减工资的，仍需扣减。 受记过处分者：扣罚工资 150 元；造成公司损失的，还应赔偿损失；按考 勤办法应扣减工资的，仍需扣减。 受开除处分者：本项下情形均为严重违反规章制度，公司可解除劳动合同， 无经济补偿金；造成公司损失的，还应赔偿损失；按考勤办法应扣减工资的， 仍需扣减。 第六十八条 情况了解 在给予纪律处分前，应对情况进行调查，并听取 员工有机会对此事作出说明、申辩。 了解情况的员工有义务说明情况，并在相关情况调查表上签字。 第十一章 附则 第六十九条 说明 本手册所称“以上”、“以下”，均包括本数；“不 满”不包括本数。 本手册属内部资料，请员工注意妥善保存，如若不慎遗失，请及时向公司 人力资源部申报，补领并补交相应的工本费。员工在离职时，请将此手册主动交 还公司人力资源部。 本员工手册作为劳动合同的附件，与劳动合同具有同等效力。对本手册内 容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向人力资源部咨询，以确 保理解无误。 本手册如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆 。 本手册的修改权和解释权归属于公司人力资源部。 本手册未尽事宜，均按政府有关法律、法规和本公司相关规章制度处理。国 务院、地方政府或本公司有新颁布的政策规定与本手册则相悖时，以前者为准。 第七十条 生效 本手册已经民主协商程序，并经总经理批准，于 年 月 日起执行。 北京 XXXX 有限公司
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海底捞员工手册
第一部分 企业文化 第一章 商标意义的解释 第二章 海底捞价值观 第三章 海底捞的企业理念 第四章 公司的经营理念 第五章 海底捞人的精神品德 第六章 海底捞人的特征 第七章 海底捞的三大目标 第八章 公司的七条禁令 第九章 高压线 第十章 员工的职业发展途径 第二部分 第一章 薪酬管理制度 第二章 假期福利制度 第三章 劳保福利制度 第四章 奖惩制度 第五章 过失标准 第六章 公司考勤制度 规章制度 第七章 员工辞职、辞退的管理意见 第八章 员工聚会管理规定 第九章 员工仪容仪表要求 第十章 员工宿舍管理制 第三部分 基本业务 第一章 岗位划分及岗位职责 第二章 摆台程序 第三章 电脑操作 第四章 服务程序 第五章 细节服务 第六章 餐前检查程序及注意事项 第七章 锅底、菜品知识 公司简介 公司于 1994 年在四川省简阳市丝棉小区 2 楼开业。在创始人张勇先生带领下， 经过十几年艰苦创业，不断进取，团结拼搏，公司逐步从一个不知名的小火锅起步， 发展成为今天，拥有几千名员工；拥有一批食品、饮食、营养、工程、仓储、管理方 面专家和专业技术人员的跨省大型餐饮企业；发展成为拥有三十多家直营分店（直营 店经营面积超过五万平方米。）四个大型配送中心和一个投资两千多万，占地约 20 余亩大型生产基地，拥有完整的物流配送体系确保公司食品的口味统一及食品安全。 公司拥有专业的工程装饰、装修公司―海底捞（北京）装饰工程有限责任装公司，为 公司新店提供专业的装饰、装修。 公司现已是中国餐饮协会成员单位，任四川省餐饮协会常务理事会员单位，是 川、陕、京、豫、津等省市颇具知名度的大型餐饮企业。公司年营业额超过亿元，纯 利润超过千万，曾先后在四川、陕西、河南等省荣获’‘纳税大户”、“先进企 业”、, '消费者满意单位”、“名优火锅”等十几项光荣称号和荣誉。 公司在同行业中取得了骄人成绩的同时，也赢得顾客良好的口碑。2006 年在商 务部发表的餐饮百强中，公司排列总 第 73 名，火锅同类行业中位列 21 名。 2007 年 12 月，公司喜获大众点评网 2007 至 2008 年度“最受欢迎 10 佳火 锅店”及’' 2007 年最受欢迎 20 佳餐馆”奖项。2007 年 10 月获四川省著名商标的称号。 海底捞― 麻、辣、鲜、香、嫩、脆的独特风味 蜀地蜀风的乡土文化底蕴 芬芳醇郁的亲情化特色服务 高标准的质量检测控制 严格的卫生防疫 无公害的绿色健康菜品 现代化的加工生产流水线 规范透明的采购渠道 大型的现代仓储 高效快捷的物流配送 海底捞― 中国餐饮文化的一道亮丽风景、中国餐饮业界一朵绽放的奇葩。 海底捞把“就餐”设释为一种时尚文化，把’‘吃饭”演绎成一种快乐享受。在 这里顾客是永远的主人― 获得人格的尊重和个性张扬是您永远的权利。温馨、健康、 真诚、是我们永远的馈赠，亲情的关怀和人性化的消费是我们永远的主题。 公司目前的规模状况 四川省 简阳市 海底捞 餐饮有 限责任 公司 四川省 简阳市 海底捞 餐饮有 限责任 公司北 京分公 司 现 有 10 家 分 店 四川省 简阳市 海底捞 餐饮有 限责任 公司郑 州分公 司 现 有 7 家 分 店 四川省 简阳市 海底捞 餐饮有 限责任 公司西 安分公 司 现 有 8 家 分 店 四川省 简阳市 海底捞 餐饮有 限责任 公司上 海分公 司 现 有 5 家 分 店 四川省 简阳市 海底捞 餐饮有 限责任 公司天 津分公 司 四川省 简阳市 海底捞 餐饮有 限责任 公司简 阳总店 现 有 1 家 分 店 北 京 物 流 配 送 中 心 第一部分 企业文化 蜀 翰 食 品 有 限 公 司 郑 州 物 流 配 送 中 心 四川 简阳 海底 餐饮 限责 公司 都分 司 海底 捞装 饰工 程有 限责 任公 司 西 安 物 流 配 送 中 心 上 海 物 流 配 送 中 心 董事长寄语： 我相信我自己。 我相信“淘底捞”。. 我相信阳光和空气。 我相信我的末来不是梦。 我相信付出总有回报。 我相信工作的双手、思考的大脑和爱的山灵！ 如果上述所有问题中，你有两个否定的回答，请你不要加入“海底捞”，换一个工作 环境对你也许更有好处。另外我要告诉大家的是：我反对懒惰、消极、怀疑和抱怨。 我讨厌工作推诿和投机取巧。我不喜欢明明自己能做的事却跑去吩自己的同事、下 属。请一定相信：今天都在同一个起跑线。10 年以后，我们彼此之间的差距会很 大、很大……. 一一张勇 第一章 商标意义的解释 商标分为图形商标和文字商标。 海底捞新的图形商标意义是： 1 、标志是以红色椭圆形为外观，象征企业是以火锅事业为基础发展起来的，扰如一 轮太阳冉冉升起，生动强烈、大气磅礴。 2 、标志取意“海底捞”的文化寓意，翻江蹈海扭转乾坤，三注巨浪击节长空一浪高 过一浪，象征企业未来发展气势非凡、无可限量。 3 、标志以黑色和红色为基调，突出企业的真诚、热烈、富有感染力的文化内涵。 4 、标志中英文用行书体现吸收西方文化的欢快与活泼，中文字体用隶书体现东方文 化的敦厚与博大。 文字商标的意义从其义形上理解，我们吃火锅时，在锅里捞东西有点像在大海里捞东 西一样，菜品丰富，应有尽有。从深刻意义上说“海”字象征海底捞人的心胸博大宽 广，目标远大，将海底捞做成民族性的知名品牌；“底”代表海底捞的企业制度，所 有的管理人员都要从基层做起；“捞”体现了海底捞的文化，倡导用双手改变命运的 理念。 第二章 海底捞价值观 海底捞价值观：崇尚人生而平等，相信双手可以改变命运。 表现为一种积极的心态，不能认命，坚强不屈。我们要怎样改变自己的命运呢，我们 要做到以下几点 A 、真诚、不撒谎、诚实，要用真心诚实的对待别人，用眼神交流，发自内心的坦 诚。 B 、发自内心的善良。 C 、勤奋 D 、思考 E 、学习 F 、谦虚的心态、心胸开阔大度。 第三章 海底捞的企业理念 （一）尊重员工 尊重员工体现在以下几个方面： 1、人尽其才 2、充分授权 3 鼓励创新 4 关心生活 5 倡导平等 《 二）顾客是老板 为什么说顾客是老板呢？ 顾客是来消费的，我们只有提供超出顾客以外的需求，顾客才会再次回头，我们的效 益才会更高。大家在海底捞才能更好的发展。 第四章公司的经营理念 （一）海底捞的服务理念：热情、细致、周到、耐心，把顾客的每件小事当成自己的 大事来完成。 （二）服务准则 1 、礼貌待客有五声（迎声、应声、谢声、歉声、送声） 2 、四勤（眼勤、嘴勤、手勤、腿勤） 四勤是一个整体，不可分割，往往满足客人的一个需要就包括四勤在内。 3 、精 神面貌 做事开朗、乐观大方、不拘谨、不扭捏、表里如一、襟怀坦自、不故做老练、不存心 机，热情、充满青春活力。有强烈的进取心、以企业为重、为企业分忧，上班不带私 人情绪、遇事冷静，保持精力充沛、头脑敏捷、始终如一。 4 、礼貌服务主要表现的三方面：动作、语言、表情。 5 、与客人接触四不准 ( 1 ）不准拿脸色给客人看，不准与客人争吵 ( 2 ）不准因客人的打扮、面貌而轻视客人，议论客人 ( 3 ）不准因与客人认识、知道客人的过去而议论客人 ( 4 ）不准把客人掉在餐厅内的东西占为己有、应在第一时间交到吧台保管。 （三）客人优先法则：公司领导与员工之间― 员工优先 公司领导、员工与客人之间― 客人优先 第五章 海底捞人的精神品德 海底捞人的精神品德就是让海底捞人倡导中华人民的传统美德。 1 、孝敬父母 2 、尊重师长 3 、相互帮助 4 、知恩图报 第六章 海底捞人的特征 做一名合格的海底捞人就要具备以下的几方面条件： 1 、激情 2 、真诚 3 、阳光 4 、厚道 5 、自信 6 、勤奋 7 、朴 实 只要我们经常保持一种积极向上的心态，坚持不懈的努力，相信总有一天会通过自己 的双手改变自己的命运。 企业员工有两条发展途径：1 、通过升迁考发展管理人员、后勤岗位。2 、通过辛勤 努力劳动走功勋、劳模。 第七章 海底捞的三大目标 1 、在海底捞创造一个公平、公正的工作环境 2 、致力于双手改变命运的价值观在海底捞变成现实 3 、将海底捞开向全国。 第八章 公司的七条禁令 一、坚持忠诚、守信。 二、务实求真、表里如一。 三、坚持高尚高雅的情趣培养，坚决不参与任何形式的赌博活动。 四、做到严于律己，努力提高内在修养，不准参与诸如嫖娼、卖淫等社会丑恶现象的 活动。 五、弘扬民族传统美德，尊师长、尽孝道、爱妻儿、和兄妹，不准虑待父母、背叛家 庭、兄妹反目。 六、坚持科学、健康的生活观，不准过量饮酒、醉酒，更不准借酒发疯、借酒闹事。 七、养成按时休息的习质，积极参与健康、有益的娱乐活动，坚决不准通宵上网，影 响健康、影响工作。 第九章 高压线 高压线是海底捞企业文化和价值观不能容忍的行为底线，是与海底捞企业文化和价值 观完全背道而驰的行为，一旦触及，一律严惩 撒谎 故意虚假报账 收受回扣 泄露公司商业机密： 从事与公司有商业竞争的行为 包底违法乱纪行为… … 第十章 员工的职业发展途径 企业员工有两条发展途径： 1、 通过升迁考发展管理人员、后勤人员。 2、 通过辛勤努力劳动走功勋、劳模。 管理人员 财务部 大区经理 技术部 小区经理 店经理 人事部 大 堂 领 班 办公室 先 进 信息部 一 级 二 级 新员工 二 级 一 级 先 进 标 兵 劳 模 , 第二部分 规章制度 功 勋 第一章 薪酬管理制度 一、总则 第一条 员工工资发放采用”逐级考核，按劳取酬，多劳多得”的原则。 二、工资的发放 第二条 工资根据对员工工作绩效、考勤等方面认真考核后发放。 第二条 工资发放采取下发薪制，即当月考核下月发薪。 第三条 工资每月定期发放，节假日及特殊情况顺延发放。 三、工资结构 普通员工、领班的工资结构为：基本工资＋加班费＋岗位工资＋级别工资＋工龄工资 ＋浮动工资／分红 标兵：基本工资＋加班费＋岗位工资十荣誉奖金 280 ＋工龄工资＋分红 劳模：基本工资＋加班费＋岗位工资十荣誉奖金 440 ＋工龄工资＋分红 功勋员工：基本工资＋加班费＋岗位工资＋荣誉奖金 1000 ＋工龄工资＋分红 第二章 假期福利制度 第一条 假日 在国家规定的节假日范围内，公司根据具体情况安排员工假期。未经部门领导书面批 准，任何人不得占用员工假日或安排员工加班工作。 第二条 休假 员工的假期当月按规定休完，原则上不存假。特殊原因经批准的，可以将未休假期累 计延后。 第三条 病假 员工申请病假，应持相关病历证明由部门主管批准。病假超过 10 天的应由部门人事 文员报总公司人事部备案。 第四条 事假 员工申请事假，应持书面申请向部门主管提交。除特殊原因外，同一年度事假累计不 得超过三个月。店经理级别主管有权批准一个月以内的事假申请。大区经理及以上级 别主管有权批准三个月以内及特殊原因超过三个月的事假申请。 第五条 超假 当月假期（含探亲假和婚假）休完后，再申请休假并获批准的为超假。未经批准的超 假（含事假和病假）视为旷工，公司予以开除。 第六条 婚假 员工结婚经部门主管批准后可享受十天婚假《 以结婚证书为请假依据），婚假期间只 发放岗位基 本工资和工龄工资。 婚假及过去累计余假结束后仍未上班的，视为超假，工资发放按事假超假标准计算。 第七条 婚假福利 连续在公司工作三个月以上的员工，从领取结婚证书之日起三个月内，在所在片区登 记，由所在 片区发放 100 元以内纪念品或现金。大堂经理级别的人员，由所在片区发放 1000 元 以内的纪念品或现金：店经理及以上级别的人员，由所在片区发放 2000 元以内的纪 念品或现金。夫妻双方都在本公司工作，以较高级别计算。 以上婚假福利均指初婚。 第八条 产假 符合国家生育指标的女员工产假时间为 90 天，其中含产前休息 15 天。如遇难产，增 加产假 15 天，多胞胎生育，每增加一胎增加产假 15 天，累计计假。女职工怀孕流 产，给予 15 天至 30 天的产假。 如需提前或延长休息时间，员工必须提前申请特殊原因的事假休息，经所在部门大区 经理及以上级别主管批准方可。 产假期间，按员工所在岗位职务的岗位基本工资支付工资，生育费用按当地平均水平 计发，待员工产假销假回岗位正式工作后发放。员工申请提前或延长的事假时间，公 司不予支付工资。 第九条 年休假 公司员工连续工作一年以上的，享受每年带薪年休假。若家与工作地在同一省份的每 年享受 10 天（含车程）年休假，若家与工作地不在同一身份的每年享受 12 天（含车 程）。员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假 1 、员工当年病假累计 2 个月以上的 2 、员工当年事假累计 1 个月以上的。 年休假由员工提前三十天申请，部门主管根据人员安排批准。年休假在一年内可以集 中安排，也可以分段安排。 年休假结束后，报销工作地到县城的硬座往返车票及汽车票。 第三章 劳保福利制度 一、住房补助 夫妻两人在公司同一地区工作，西安片区、郑州片区人员其中一方工作满半年以上并 在外面租房的员工，每月享受最高 120 元住房补助（在片区公司人事部门凭结婚证办 理相关手续），北京片区、上海片区人员每月可享受最高 600 元住房补助。 二、员工公休假探亲补贴 第一条 已婚员工在公司工作满一年且夫妻在不同地区工作，员工因工作当月假期未完 全使用的，可以累积推后用于夫妻探亲。公司为员工提供每年三次夫妻所在地之间的 往返硬座车票报销。 第二条 符合上述要求的员工使用累积假期的，应当提前三十天向主管部门领导申清。 第三条 主管部门领导应当合理调整员工的休息时间，不得以任何形式或理由允许或安 排员工超长时间工作。 三、生日补贴 为了让员工真切感到公司对员工的关心，凡是进入公司合格分配的员工，在生日的当 天由部门内发放 30 元的生日补贴。 第四章 奖惩制度 一、员工级别评定标准 前堂二级 1 、积极性，但主动性不强，动作迟缓 2 、基本掌握业务知识，偶尔出现小错误，工作有时分不清主次，顾客满意率一 般 3 、情绪有波动，工作时好时坏 4 、责任心一般，出现问题时推诿理由多 5 、偶尔违反规章制度 后堂二级 1 、能掌握完成本职工作的各项技能 2 、有积极性，但主动性不强，动作迟缓 3 、情绪有波动，工作时好时坏 4 、责任心一般，出现问颖时推诿理由多，节约意识不强 5 、偶尔违反规章制度 前堂一级 1 、积极性强工作主动 2 、业务熟练，顾客满意率高 3 、情绪稳定 4 、能起到带头作用，能搞好团结 5 、责任心强 6 、能准确迅速完成上级交办的任务 7 、不违反规章制度 后堂一级 1 、能熟练掌握本职工作的各项技能 2 、吃苦耐劳，能起到很好的带头作用 3 、惰绪稳定，不偷奸耍滑 4 、责任心强，能及时反应员工当中的不良现象 5 、节约意识强 6 、不违反规章制度 先进员工 1 、熟练掌握完成本岗位工作所需的技能 2 、任劳任怨、不怕苦、不怕累 劳模 1 、熟练掌握完成本岗位工作所需的技能 2 、任劳任怨、不怕苦、不怕累 3 、与上级及同级员工关系融洽 4 、忠于企业，不说不利于企业的话，不做不利于企业的事 功勋 1 、熟练掌握完成本岗位工作所需的技能 2 、任劳任怨、不怕苦、不怕累 3 、与上级及同级员工关系融合 4 、忠于企业，不说不利于企业的话，不做不利于企业的事 5 、有能力发现企业存在的隐患，并尽力弥补制止，或能做到及时反映 6、心胸宽广、识大局、顾大体 7 、领导不在现场时，能积极处理突发事件 二、评选办法： 1 、连续三个月被评为先进者，报片区经理考核批准后转为标兵，若片区经理考核不 合格者按原 岗位标准评定。 2 、连续四个月被评为标兵者，报片区经理考核批准后转为劳模，若片区经理考核不 合格者按原岗位标准评定。 3 、连续六个月被评为劳模者，由片区经理报总公司人事部批准后转为功勋员工，若 总公司人事部考核不合格者按原岗位标准评定。 三、标兵、劳模、功勋员工的降级、除名条件 1 、标兵、劳模、功勋员工如果达不到相应的岗位标准，部门主管进行口头警 告，并限期一 周内改正。 2 、一周内依然不能改正的，部门主管再次警告，并限期十天内改正。 3 、十天内依然无法改正的，取消其称号，降为普通员工，重新定级。 4 、降为普通员工后，无法达到普通员工标准的，除名处理。 第五章 过失标准 一、轻度过失 1 、上班时间仪容、仪表不整。 2 、上班时不穿工装或工装不整洁，不按规定位置佩带员工证。 3 、工作时间使用餐厅电话办理私事。 4 、工作时间收听（看）广播、MP3 、电视。 5 、工作时间吃东西、聊天。 6 、下班后无故在店内逗留，并与上班员工打闹，影响正常上班。 7 、高声喧哗或发出怪叫。 8 、随地吐痰、丢纸屑、杂物等。 9 、不遵守店内的安全条例，尚未造成后果的。 10 、违反部门规定。 11 、工作时间佩带手机。 12 、在自己负责的范围内存放食物或饮料。 二、较重过失 1 、对顾客不礼貌或与客人争辩。 2 、在店内或宿舍鼓动及参与赌博或变相赌博活动。 3 、未经批准，私自配置饭店及宿舍钥匙。 4 、搬弄是非、诽谤他人，影响闭结，影响公司声誉。 5 、违反操作规程，造成店内损失。 6 、未立即上交拾到的物品。 7 、不经店内相关领导同意，私自带自己的亲戚、朋友到店里玩耍宿舍留宿 8 、工作时间擅自离开工作岗位、闲逛、干其他事情。 三、严重过失 1 、打架斗殴。2 、工作时醉酒。3 、贪污、盗窃、行贿、受贿。4 、故意破坏、损 耗公物或客人物品。 四、处理办法 一、轻度过失的，除按相关规定进行处理外，采取批评教育的方法。三次轻度过失自 动转为较重 过失。 二、较重过失的，采取罚款和限期改正并填写过失单的做法。三次较重过失自动转为 严重过失。 三、严重过失的，扣除当月工资，并予以辞退、开除或除名，，情节严重者追究法律 责任。 四、为避免员工管理中的主观性和随意性，员工的辞退、开除的批准权限如下: 五、一级以上员工辞职，批准权限收归各片区经理、各部部长 六、一级以上员工开除必须向总公司人事部报材料，由总经理审查批准 七、在公司干满 3 个月以上员工开除必须由片区经理、部门领导批准 八、对已经除名人员各部门必须在当天报人事部备案。人事部接到除名人员名单后， 应对被除名人员在全公司进行公告。公司对已除名人员不得重新录用。 第六章 公司考勤制度 总则 第一条 为保证公司正常的工作秩序，特制定本制度。 考勤范围 第二条 公司员工除高级管理人员外（董事会成员、片区总经理、各部部长），均应参 加日常工作考勤。 第三条 特殊岗位员工经部门主管批准，分店员工经片区总经理批准后可以不参加考 勤。 考勤要求 第四条 迟到 5 分钟（含 5 分钟）罚款 5 角，6 一 30 分钟罚款 4 元，迟到 31 一 120 分钟以半天事假论处，迟到 120 分钟以上者按旷工一天论处，并且要照常上班。一个 月迟到 3 次以上（含 3 次）者，当月只发放岗位基本工资，月度奖金或浮动工资不予 评定及发放。 第五条 旷工：因私事不请假擅自提前下班或休假，视为旷工。普通员工旷工半天罚款 20 元，旷 工一天罚款 40 元，当月只发岗位基本工资，旷工一天以上予以除名。 干部岗位的员工旷工予以除名。 第七章 员工辞职、辞退的管理意见 一、解聘或辞退。因下列原因，公司可以解聘或辞退员工： 1 、受聘人业务、技术水平差，经考核不能胜任岗位要求的。 2 、违反公司制度，情节严重或经批评教育后仍不改正的。 3 、因公司岗位设置变化，不再需要本岗位而本人又不能或不愿从事其他岗位工作 的。 4 、受聘人长期请假的。 5 、旷工的。 6 、因身体状况不适宜个岗位要求的。 7 、违反国家法律法规的。 二、除名。 凡有下列情况者公司予以除名： 1 、旷工一天以上。 2 、严重违反公司各项规章制度的。 3 、因违反国家或公司制度给社会或公司造成经济损失的，还将追究其法津责氏任。 4 、离职申请尚未批准，却故意违反公司制度的。 对除名员工将在全公司公告，并且不得重甭新录用。 三、辞职。 员工在公司工作期间有权提出辞职。 1 、试用期内提出辞职，应提前三天书面通知主管上级。 2 、正式员工提出辞职，应提前三十天书面通知主管上级。经上级同意，通知相关人 员，允许离 职员工办理离职手续。 3 、员工到本部门文员处办理离职手续。 4 、由所在部门文员在人力资源系统中完成该员工的离职程序，并打印出员工工资结 算单，并按照单据金额发放离职人员的工作工资。 员工离岗或调动管理办法 为了合理科学配置人力资源，保障人员有序流动，减小因人员更替给公司带来的影 晌，特将管理办法规定如下： 一、店经理级别以上（不含店经理）的干部离岗或调动，必须经公司审计部门审计。 经审计合格 后方能进行新的任命或准予离岗。具体流程为 二、店经理级别的干部离岗或调动，必须进行离任审计。审计部授权片区财务或相关 人员进行审 计。审计合格后按规定程序履行手续后，方可任命新职或准予离岗。具体流程为 三、店经理级别以下员工离岗或调动，必须认真按照以下流程办理调动手续或准予离 岗 1 、店经理级别以下员工跨片区调动时，各片区人事部应做好相关的沟通工作， 根据组织动或员工申请的名单，确定调动的人员名单，并确定何时上岗，报 拟调入的片区人事部。 2 、分店文员与部门主管、片区人事部沟通核实后，确认该员工拟调入的片区、 分店、岗位。分店文员必须从人力资源系统上将员工所在部门的工资、假期 等结算清楚，（在备注中电脑输入注明是否有余假、是否结算当月工龄工资 或当月应扣除的服装押金或当月应扣除的养老保险），并将员工的电子档案 异动到拟调入的片区、分店及岗位。完成上述工作后，分店文员负责通知拟 调入片区的人事部文员，告知员工的电子档案已异动到相应的分店及岗位。 3 、分店文员完成异动员工档案时，将系统上员工工资结算单打印出，交于出纳 处，经出纳、员工签字确认后，向员工发放工资。 4 、在确定调动的员工名单时，分店文员、片区人事部应作好与拟调入片区人事 部的衔接工作。片区人事部应将员工工资结算单复印件、纸制档案、（劳动 合同） （两份）、《 上岗承诺书》、《健康证》整理、密封交与员工，由 员工本人携带以上证件，到拟调入的片区人事部报到，由调入人事部发《分 配通知单》 到分店报到。 四、店经理及以上级别人员的审计工作，除财务方面外，还须进行资源占有情况、工 作内容交接（详见附件）的审计。 五、各类员工未履行上述程序审计的，公司各部门、各片区、各分店均不准受，违者 将视其悄节予以处罚。 第八章 员工聚会管理规定 为了弘扬公司企业文化精神，密切员工之间感情，增强公司大家庭漏暖，特制定本规 定。 第一条 聚会必须遵循节俭、热烈、欢乐的原则，不得铺张浪费，相互攀比 第二条 举行聚会必须实行通报制度，即提前向自己的直接上级通报。 第三条 员工之间聚会费用实行 AA 制。上级与下级聚会由上级承担费用。 第四条 聚会费用由参加者中的管理人员按 AA 制原则核算收取。如果无管理人员由 领班、优秀员工或工会成员收取。 第五条 员工之间赠送礼物价格不能超过 10 元钱，上级可以以领导或公司的名义向 下级赠送礼物，但下级不能以任何理由向上级赠送礼物。 第六条 若发现员工聚会未按此规定执行者，公司对相关责任人予以通报批评。 第九章 员工仪容仪表要求 女士 头发：梳理平整，用统一的头花或是发夹将头发挽起来（短发不能超过耳根、刘海不 能遮盖眉毛）。 衣服：干净，平整。围裙的袋子统一系在背后右侧。 裤子：不拖在地上，无油渍，平整。 鞋：干净无油渍，袜子要求每天更换。 手部：不能留长指甲。 工牌：统一别在上衣的右胸前。 化汝：要求化淡妆，眼影宜清淡，不宜太浓，嘴部抹淡红色的口红，最好是不掉色 的。 男士 （除以下两点之外，其他和女士一样） 头发；寸头或毛寸，无油腻 嘴部：无胡须。每天刮胡子。 衣服：干净，平整。围裙的袋子统一系在背后右侧。 裤子：不拖在地上，无油渍，平整。 鞋： 干净无油渍，袜子要求每天更换。 手部：不能留长指甲 工牌：统一别在上衣的右胸前。 第＋章 员工宿舍管理制 一、组织管理结构： 以分店、店长为总负责人。下设：宿舍管理人员 1 一 2 名，各小宿舍设置寝室长一 人。 二、卫生规范： 1 、宿舍管理实行舍长负责制，舍长由民主选举或委任产生。 2 、宿舍卫生实行值日制度，每天一位同事负责。 3 、值日工作范围：打扫卫生（包括卫生间、客厅）物品摆放，督促其他同事床上被 褥物品叠放整齐，离开宿舍检查门、窗、灯具是否关掉，并有权监督其他同事讲究个 人卫生。 三、个人卫生规范： 1 、冬天 2 天洗一次澡，夏天每天洗澡。 2 、勤换内衣。 3 、袜子每天换。 4 、胡须天天刮。 5 、换下的衣物 6 小时内须洗干净，并晾挂。（深夜班除外）。 6 、睡觉前必须洗脸、洗脚、漱口。 四、宿舍文明规范： 1 、进门请换拖鞋，保持宿舍卫生和公共财物的完好。 2 、进门后不要大声喧哗，保持宿舍安静，不能影响其他员工休息。 3 、不准乱扔垃圾、随地吐痰等，养成良好的生活习惯。 4 、不准私自带陌生人留宿寝室，搞好邻里关系，服从寝室长安排。 5 、同事间要团结互助、互敬互爱，形成温馨友爱的氛围。 6 、寝室内不准酗酒。 7 、不准乱涂乱画，不准张贴不健康字画。 8 、不准赌博。 9 、讲究文明礼貌、不说脏话、粗话、打架斗殴。 1O 、准时关宿舍电器（如：饮水机、电视、电灯、空调）养成良好节约的习惯。 11 、希望各位同事遵守以上规章制度，做一名合格的海氏员工。 五、洗手间的管理规范： 1 、洗脸用的毛巾用完后，必须折叠存放。 2 、牙膏、牙刷等洗漱用品必须按规定摆放整齐。 3 、上完厕所后必须冲洗干净，出门关灯。 4 、未经别人同意，不得用别人的毛巾等洗漱用品。 5 、洗手间下水道严禁倒茶叶等杂物，以免造成下水道堵塞。 六、娱乐室规范制度： 1 、爱护公共财产。 2 、人多看电视时，应以少数服从多数的原则。 3 、电视声音应控制好，不能影响他人休息或邻居。 4 、晚上 12 :00 应准时关电视，准备休息。 5 、宿舍内配置的电脑员工应按照电脑上网使用制度严格执行。 七、床位的规范管理： 1 、每位员工配置床位一个，被褥一套（棉被、棉垫、枕头各一）。 2 、未经宿舍管理员同意不能私自调换床位。 3 、床头周围不能悬挂衣物等物品。 4 、每天起床后应把床单理平整，被子叠成方块，放于规定的方向，枕头放在被子上 面。 5 、被子（即：床上物品应无异味）。 八、公共存鞋区规范制度： 1 、有徽柜限每人只能放三双鞋（多余的应洗净密封存放好）。 2 、各宿舍长应每周清理一次有雄柜。 九、作息时间规范制度： 1 、早上一般 8 : 00 一 8 : 30 起床。 2 、早上起床不能放音响设备。 3 、中午休息时不能放音响设备。 4 、进入宿舍后手机一律调动振动状态。 5 、晚上 12 : 00 后不能再打电话。 6 、有特殊情况，不能及时回宿舍的必须请假。 ＋、室内卫生管理规范： a ）任何员工进入宿舍都应先换拖鞋。 b ）宿舍内未经同意不准乱贴乱画。 c ) 果皮等各种杂物，应扔进垃圾桶，保持室内卫生。 d ）洗衣服时不得将水滴在室内。 ＋一、宿舍安全管理规范： 1 、寝室内严禁使用各种取暖器材（如：电暖器、电炉、电热毯） 2 、寝室内严禁生火做饭。 3 、寝室内的电热水器必须断电后使用气，热水器每晚必须关掉气阀，排气管必须确 保畅通并接 到室外。 4 、各床位上铺必须设置栏杆，确保人员不会掉下来。 5 、宿舍内严禁存放易燃．易爆物品、严禁在宿舍内吸烟。 6 、各宿舍男女员工不得擅自进入异性宿舍，如有事情应找各宿舍负责人说明情况办 完事后立即 离开。 7 、寝室内的窗户必须安装防护栏。 8 、员工未经允许，严禁上楼顶休息。 9 、每套（层）寝室至少放置灭火器一个。 10 、严禁在宿舍内外私接电线、插座。 11 、严禁在宿舍内使用各种电器类取暖设备。 十二、公共行为规范 1 、下班回宿舍途中衣着整齐，过马路不能闯红灯。 2 、进入小区楼道时不准乱扔果皮，纸屑，保持小区环境。 3 、进入住宅区时要轻手轻脚，不能大声喧哗，做到尊老爱幼，礼貌待人。 4 、乘坐电梯时，一般情况下只能乘坐货用电梯，人多时必须排队等侯，有老人时要 先让老人。遵守乘坐电梯的规定（一次不能超过准载人数），在电梯内不能吸 烟。 5 、在走廊中不能追逐、打闹、唱歌，要放轻脚步，放低声音，保持过道的安静，以 免影响他人的休息。 第三部分 基本业务 第一章 岗位划分及岗位职责 一、岗位划分： A 、前堂 门迎组、服务组 门迎、保安、吧员、待客泊车等。服务员、发毛巾等。 B 、后堂 传菜组：传菜员、洗杯间、洗毛巾、水果房等。 上菜房：上菜员、备菜、洗碗等。 配料房：厨师、捞面、小吃房等。 保洁组：保洁员、卫生间等 二、岗位职责： 看台服务人员岗位职责： 1 、欢迎顾客时要目光注视对方，让顾客感受到热情的笑容。 2 、员工以友善的话语表示欢迎，没有重复、机械的问候语。 3 、客人到桌 5 秒钟之内必须有服务员去接待。 4 、对老人、小孩和残疾人应该做到特殊服务。 5 、员工应该把客人所点菜品快速、准确的传递给客人。 6 、在保证客人满意情况下，争取做到不漏项、掉项。 7 、配备所用的用品用具。 8 、服务员应做到唱收唱付，并提前找零。 9 、及时恢复摆台工作。 10 、及时做好人走岗位净。 11 、及时关灯，关气。（注：同一区域不要走一桌客人关一桌灯，应等客人走完 才关。 12 、做好餐前，餐后电脑正常使用和关闭。 13 ．做好突发事件的处理和创造感动。 14 ．做好授权工作。 15 、紧急预案的处理（停水、停电、停气，客人打架的处理） 。 发毛巾人员的岗位职责： 1 、保证热毛巾用量、质量。 2 、顾客到桌后两分钟内递上热毛巾。 3 、每桌换毛巾次数不低干 4 次（顾客无特殊要求不得高于 6 次）。 4 、满足顾客合理的要求。 5 、夏天准备好冰手巾的供应。 保洁人员岗位职责： 1 、拾到顾客物品应及时上交。 2 、欢迎对方时目光注视对方，以友善的话语表示欢迎，让顾客感受到热情。 3 、严格按照卫生标准执行。 4 、满足顾客的合理要求。 5 、顾客从身边走过时要让路并打招呼。 6 、对突发事件应做好及时处理（呕吐、打碎餐具等）。 传菜人员岗位职责： 1 、每个托盘内菜品无挤压、无重叠。 2 、传菜做到六不端：数量不够不端、颜色不纯不端、形状不合要求不端、不熟 不热不端、卫 生不合要求不端、不点缀不端。 3 、传菜过程中应热情、礼貌的招呼客人，满足客人的合理需求。 4 、及时回收用后的餐具，来回不走空路。 5 、保持站姿端止，认真等待端菜。 6 、站岗之前准备好 20 个托盘和垫子，并随时保持托盘的卫生干净，及时更换。 第二章 摆台程序 筷子 ——渣碟 ——杯子 ——餐巾纸 注意事项： 筷子 A 、检查筷子的卫生，干净无污溃，无鸳鸯筷。 B 、筷套印刷一致（必须保障一个桌上的印刷一致），无破损。 C 、筷尾（头）离桌边一公分远且呈垂直方向摆放，筷头（尾）与锅圈四角对 齐。 渣碟 A 、检查渣碟干净、无污溃，无缺口。 B 、店徽印刷一致。 C 、渣碟紧贴于筷子的右边摆放。 D、渣碟店徽与筷子店徽同方向。 杯子 A 、检查杯子干净无污溃，无缺口，无水迹无花印。 B 、杯子紧贴于筷子的左边口朝上摆放。 餐巾纸 A 、餐巾纸表面无污溃、无油溃且袋子饱满。 B 、餐巾纸正面朝上且两套餐具中间摆放一包。 第三章 电脑操作 辰森餐饮管理软件海底捞服务员培训 1、打开电脑系统自动打开辰森触摸点菜系统，如图所示： 图中有四种颜色的图标，每个图标代表一个台位，其中“绿色”表示空台位、“黄 色”表示已经开台，但是尚未点菜，“红色”代表已开台并且已点菜、“蓝色”表示 该台位已预定。 A . 员工登陆，按 登录 （输入工号或刷员工卡）登陆后有登陆人信息—— 《操作模式__操作员工：李四》 B ．功能操作（为客人加菜、退菜、赠菜等功能）。 C ．员工签离，按 （原因:确保系统准确记录每个人的操作，如果出现加 退菜品错误 可以准确的查询到操作人员的信息）。 2 、详细功能操作 A 、登陆系统后，选择客人就餐的桌号（点击桌号就可以）如果桌号显示为蓝色预定 状态，点桌号之后出现的界面中点击预定转换，再点退出，就看到该台位变为黄色， 这时就可以点击该台位进行正常的点菜操作。 B 、熟悉各个功能区，进入桌号后有四个功能区，服务员要熟悉功能区作用。 a.左上的为菜系区。 此区菜系和菜单上的有一定的差别，没菜单上的细，是大的部门分类。大类下还有小 的分类，譬如’‘荤菜”中还分肥牛羊肉、鲜滑丸系列、刷煮系列、海鲜系列等，点 击荤菜后在下方出现： 这些小类中的莱品和菜单中的菜品都是对应的。（注意：要知道哪个大类中包含哪些 小类） b.系统中黄色区域为菜品区。 点击某个菜系如’‘锅底”下方黄色区域会之现对应的菜品 我们要点某个菜，首先选择该菜品的分类就会出现该类下相应的菜品再选择该菜品。 （注意事项：大家一定首先要对本店菜单非常熟悉，这是熟练操作应用系统的前提， 如果菜谱都不熟知那对系统再了解速度也是提高不上去的）。 c．信息显示区。 右边蓝色区域为服 务员点菜后的显示区，从这里可以看到服务员服务的桌号，加的菜品，数量，菜品状 态等信息。 如果不太明自可以选择某单个菜品，便在左边显示此菜品的信息，如选择鲜板虾 点击一下 出现的信息为 d．最下方为功能操作区。 熟知各个功能项的作用，操作方法 我们拿大厅 9 号桌客人点菜为例来说 A 、登陆点菜系统。员工输入工号密码登陆系统（或刷卡登陆）, 点击 9 号桌，输入客人的人数进入菜单界面 B 、点菜。客人点一份“雪花上脑” 点菜系区的“荤菜”—“肥牛羊肉”一“雪花上脑”― 信息显示区出现 点 “雪花上脑”便已经在后厨出单。 比如大厅 9 号客人点了如下菜品: 客人点 1 份雪花上脑，0.5 份娃娃菜，5 份自选调料 我们的操作过程如下： （因各店菜品分类不同，因此我们根据菜品分类找到相应的菜品 点雪花上脑,点“娃娃菜” 再点“自选调料” 再点 4 次 （或点自选调料点 把 1 去掉后点 5) （注意：点菜品默认数量都是 1 份，如果客人要多份不要多次点此菜品，那样打印机 会出 N 张同一个菜品的单子，数量都是 1 ．对厨房人员会造成误解） 点 这 3 个菜品便通知了厨房，现在餐桌里点菜信息如下： C、退菜、赠菜等操作。 雪花上脑：退掉、娃娃菜：赠送、自选调料;退 1 在信息界示区选择”雪找上脑”——点功能操作 区 如果没有退菜原因要求的话，直接点击“确定”便可以点确认 出现 点“娃娃菜”点 赠菜 出现。 点确定—确定 选择”自选调料”点“退菜”出现的退菜栏里数量为“5 ”改为“1 ”点确认—确认 （注意：退菜时候默认的退菜数量为该菜品的点菜数量，所以，退菜时候要注意客人 的退菜数量，及时修改） 此时信息栏显示为： 此时操作全部完成，在结账之前可以在连接了打印机的服务组电脑上点击 打印账单 ，打 印出查询单之后可以帮客人去吧台买单。（注意在触摸屏上打出的只是查询单，不作 为结账最终依据，一定要使用吧台打出的结账单来买单，以保证账单的准确性）。 电脑常见问题及处理 一、 前堂触摸屏电脑使用注意事项以及常见问题。 1 、按开机按钮，但是电脑没有任何反应 一一一一一一一一一一一一一一－一一 一 检查电源 线是否插好。 2 、按开机按钮，红色电源灯闪烁，并且电脑有风扇转动声音，注意检查触摸屏电脑 后面显示器开关是否打开，如果不能解决，请及时通知网管。 电脑正常开启之后自动进入点菜系统界面，如果没有自动进入系统，请用手指长 按屏幕上的点菜软件图标待出现右键菜单之后点击“打开”即可打开点菜系统，如果 显示 请检查屏幕右下角是否显示出现这种问题是因为网络连接不通导致的，清检查网络线 是否接好，如果不能处理，请通知网管。 3 、如果要关闭触摸屏电脑，请不要直接按开机按钮关机，正确操作是刷卡（或输入 密码）登陆点菜系统之后，点击退出，系统会退出点菜界面，点击 择 随后出现的界面： 选 4 、点击”关闭”即可正确关闭计算机，然后拔掉电源线。 5 、门店触摸屏只能感应到人身体触摸的信号，请不要用尖锐的东西在屏幕上敲击、 刻画，以免造成屏幕损坏，清洁屏幕时应当切断电源，用干净抹布轻轻擦拭，可将抹 布打湿但不能绞出水滴，清洁完毕时候待屏幕风干再开机，切勿将水撒进电脑中，造 成短路损坏。 6 、如果点击之后并未打印出账单，或者死机电脑死机。请检查打印机是否打开，并 且只亮一个 绿灯。如果有一个红灯亮，请检查打印纸是否用完或者没有放好，打开打印机上盖， 放好打印纸后关闭打印机并重新打开。如果问题还没有解决，请检查打印机数据线是 否接好或及时通知网管 解决。吧台打印机和工作柜内打印机处理方法类似。 7 、门店点菜用磁卡请妥善保管，切勿弯折，如刷卡之后出现非法卡提示，请确定是 否自行修改过密码，如果没有，请联系出纳重写磁卡，或重新办卡。 二、后堂常见故障以及注意事项 1 、后堂空现的问颗最多的就是不出单子，或者单子出在别的部门，如果打印机中出 的单子为别的部门的时候，应当在第一时间将单子送回该部门，并提醒该部门人员检 查打印机状态是否正常，是否缺纸等。同时应当去门店的后厨打印服务器上检查该打 印机状态是否正常，如下图所示： 黄色图标表示该打印机未开机或者缺纸，红色表示打印控制器电源未通，或者网络不 通，只有绿色是正常的，如果检查过打印机和打印控制器都是正常的，但是后厨打印 程序上的图标依旧不正常，请审新启动后厨打印程序。 2、后堂用到的设备只有后厨用打印机，正常情况下打印机上的两个灯（一个红色、 一个绿色）都是亮的，如果不能出单，请检查两个等是否都亮，如果红色灯不亮，请 检查电源是否接好，打印机开关是否打开，如果绿色灯不亮，请按下图中左侧按纽 此时如果还不出单，请检查不锈钢盒子中打印控制器上两个指示灯是否同时亮起，红 色指示灯表示电源，绿色指示灯表示网络连接，两个灯也必须同时亮才能正常出单， 如果对应的指示灯不亮，请检查电源和网络。盒内所有线缆都已连接到位，请勿自行 插拔， 3 、打印纸快用完时，出的单子会出现红色的边沿，请留意并及时换纸。 4 、请勿将水撒进打印机，不要用湿手换纸。以免打印机进水造成损坏。 5 、后厨放置打印机的不锈钢盒子为放置打印机电源以及打印控制器专用，严禁放置 其他物品，造成故障。 第四章 服务程序 1 、主动迎客（如遇特特殊顾客做好特殊服务）。 2 、询问客人喝的饮料。（豆浆、柠檬水 4 元一位无限畅饮）。 3 、询问锅底并加单，端味碟给客人选。 4 、抽筷套，增减餐具，协助客人点菜（介绍特色菜）。发围裙、罩衣套，提醒客人 保管自己的物品等。 5 、接单。（注意先写 A 、桌号；B 、划锅底；C 、写豆浆、油碟、餐巾纸数量； D、写日期、服务员全名；E 、看客人是否点酒水、小吃、凉菜，并提醒、核实）。 6 、交单（先把第一二联交上菜房，第三联自己对菜，顺便拿酒杯，倒酒（注：A 、 交单时一定要看第一二三联的菜品是否错位；B 、倒酒器具及方法）。 7 、锅底烧开后，调小火，打沫子（先三鲜，后麻辣），然后再盛汤、浇味碟（注： 方法…）再加汤，调大火。 8 、菜上来后，荤菜先上桌，素菜放菜架上（上桌的菜离锅边一寸远），锅开后下菜 （先下荤菜，后下淀粉不重的菜、素菜）。 餐中 A 、菜上齐后对菜单、报号 B 、注意勤加豆浆、汤、柠檬水、换渣碟，给客人捞菜、分菜 C 、询问锅底味道，注意桌面卫生 D 、注意灵活运用我们的细节服务，多跟客人沟通交流 E 、发毛巾员工要勤换热毛巾。 餐后 A 、在客人吃到只剩下 2 至 3 份素菜时，主动询问客人是否需要加菜品、主食及特色 小吃。 B 、当客人不需要时我们要主动送上免费水果，客人吃完后送上最后一次热毛巾。 9 、提前打单、核对菜单（A 、桌号是否正确；B 、菜品、酒水、小吃账目是否加退 清楚；C 、锅底、油碟、柠檬水、豆浆数量是否正确）。 10 、买单（注意：A 、唱收唱付，B 、点清金额，辨别真伪，C 、正确填写帐单、小 票，D、回收毛巾，提前关火）。 11 、客人走时送客（ A 、并提醒客人带好随身物品；B 、注意关灯关气关空调，节 约意识要强）。 12 、及时恢复台面及周边卫生（注意检查有无客人丢失的物品，及时交予吧台）。 翻台 1 、高峰期翻台:首先给客人准备菜单、端上水果并先开单叫锅底，把杯子放在桌子上 给客人把喝的东西倒上，然后才是正常的服务程序。 2 、低峰期翻台和正常服务程序一样。 第五章 细节服务 一、老人、小孩、孕妇的细节服务 1 、老人：( 1 ）、给老人送蒸蛋；（2 ）、给老人拿坐势；（3 ）、介绍豆腐、南瓜 等一些软和的菜品；（4 ）、协助老人捞菜；（5 ）、给老人拿老花镜；（6 ）、搀 扶和帮助。 2 、小孩：（ 1 ）送蒸蛋（2 ）拿贝贝椅、婴儿车（3 ）把长筷子换成一次性短筷子 （4）小朋友围裙（5 ）儿童乐园（6 ）准备吸管（7 ）给小孩捞无骨、无刺、易于消 化的食品（ 8 ）可以用奖励小礼物的方法，鼓励孩子多吃饭（9 ）遇到有小孩睡着 了，可把多余的凳子拼起来，拿来垫子和睡袋，放其安睡。 3 、孕妇：（ 1 ）送棉垫子｛2 ）送话梅或者泡菜（3 ）拿孕妇营养菜单介绍菜品（ 4 ）不要在孕妇身旁进行操作，以免给她带来意外的伤害。 二、过生日客人 ( 1 ）为客人准备生日果盘、长寿面、或者汤圆，外加生日礼物。 ( 2 ）为客人搞一个活跃气氛的生日活动（唱生日歌、表演节目等）。 ( 3 ）若客人是老顾客，礼物可以稍微好一些，例如蛋糕、鲜花等。 三、特殊菜品的调料碗及用具 （ 1 ）鸭血、腰片准备干辣碟 ( 2 ）海鲜类准备醋碟 ( 3 ）豆花准备豆花碟 ( 4 ）万能架用来涮脑花、羊肉、腰片等。 四、酒 ( 1 ）喝啤酒加黄瓜条，有黄瓜的清香味（需询问客人） ( 2 ）存酒柜，客人喝不完的酒可以放在存酒柜内，下次来时再喝（注意填写客人一 般信息） ( 3 ）为喝酒的客人准备浓茶水、醉酒汤等。 五、厕所 ( 1 ）准备有针线盒; ( 2 ）洗手台准备洗手液、护手霜、啫喱水、梳子等。 六、手机 ( 1 ）手机套； ( 2 ）手机充电器。 七、猪蹄 ( 1 ）一次性手套； （2 ）准备大的渣盘。 八、其它 (1 ）、眼镜布； （2 ）、橡皮筋； （3 ）、发凉、热毛巾； （4 ）、阳光露拍拍静； (5 ）、雨伞、雨伞袋； （6 ）、袖套、围裙 （7 ）、火柴、烟灰缸； （8 ）、常用药品箱； (9 ）、凉菜换成两个半份； （10 ）、情侣菜； （11 ）、剥虾皮 （12 ）、打沫子。 九、免费项目 免费美甲、免费擦鞋、免费上网、免费游乐园。 第六章 餐前检查程序及注意事项 A 、桌面卫生： 1 、筷子 a 、是否是脏的 b、是否是鸳鸯筷 c 、是否弯曲 d 、筷套是否是坏的。 2 、杯子 a 、杯子是否有水溃、是否是脏的 b、杯子是否有缺口。 3 、渣盘 a 、盘子是否是有水溃、油溃 b 、盘子是否有缺口 c 、图标是否一致、是否面向上 4 、纸巾 a 、纸巾面上是否有油溃 b、纸巾是否是满的。 B 、菜架卫生： 1 、调料盐、味精、油泼辣子、酷壶、牙签盒、干辣椒面盒是否齐全，干净。 2 、菜架卫生是否有灰尘，有渣子、油渍。 C 、消毒柜卫生： a 、柜内杯子准备充分，无缺口、有无水印、指纹。b、柜内的渣碟准备充分，干 净、无缺口、无污渍。c 、柜内的勺子准备充分，干净、无缺口、无污渍。d 、柜 内的空碗准备充分，干净无缺口，无污渍。 D 、保险柜： a 、柜内的调料准备齐全充分。b、调料内卫生干净无污渍、无渣子。c 、检查调 料有无变质或变色。 E 、工作柜： a 、检查工作柜内的豆浆壶、柠檬壶、汤壶表面是否干净无污渍，无油渍。b、检 查柜内的豆浆、柠檬水、汤准备充分，有无变质。c 、抽屉内的餐巾纸、筷子准备 充分，摆放整齐，且表面干净无污渍。d 、工作柜内的细节服务物品准备齐全。 F 、炉具： a 、锅圈内干净无污渍、无渣子。 b、炉具是否能正常使用。 G 、服务员餐前的零钱、笔准备齐全 H 、检查凳套是否干净平整．木凳子是否平稳或有无钉子。 第七章 锅底、菜品知识 一、锅底 1 、酸菜豆花鱼锅：以炒制的四川酸菜加豆花制作的一种酸辣性火锅，分为红味、鸳 鸯、三鲜三种口味。鱼是草鱼，大份 1000 克，小份 600 克。操作方法：锅开后，将 鱼放进去煮 5 分钟左右，浇汤碗即可食用。北京片区点此锅底里面不含鱼。 2 、蹄花火锅：特色滋补性火锅，内有冬瓜、当归、党参、枸杞、大枣、莲子、百合 等，锅底分为麻辣、鸳鸯、三鲜三种，猪蹄用高压锅压熟，大份 1000 克，小份 500 克，锅开后即可食用。给客人准备一次性手套、2 个渣碟。若客人点的是小份鸳鸯蹄 花锅，蹄花、冬瓜均在三鲜锅内，在锅底上桌后注意征得客人的意见后把蹄花、冬瓜 往麻辣锅内分一小部分，并加汤；若客人点的是鸳鸯蹄花大份，则两边都有蹄花、冬 瓜，注意锅内汤是否足够并询问客人是否需要把蹄花、冬瓜先捞出一部分。客人点蹄 花锅底一定要注意随时清理桌面，勤发毛巾。 3 、简州鱼火锅：锅底是用泡椒、泡生姜制作的一种酸辣味型的锅底，分为麻辣、鸳 鸯、三鲜三种口味。简州鱼的名字来源于四川筒阳。被四川誉为天府雄州，简称简 州，此锅底的制作方法也来源于四川简阳，所以叫简州鱼。锅底含鱼为草鱼，大份 1400 克，小份 700 克，简州鱼锅底大份赠送一份海底捞豆花，小份赠送半分豆花， 下鱼的时候注意把鱼片、鱼排、鱼头分开下，可煮可涮，鱼片锅开两分钟即可吃，鱼 排锅开 5 分钟后可吃，鱼头锅开 6 分钟可吃，简州鱼锅底的操作方法为锅开后先吃豆 花再下鱼。 4 、香辣黄腊丁锅底：锅底是用泡椒、泡生姜制作的一种酸辣味型的锅底，分为麻 辣、鸳鸯两种口味。大份含有 750 克黄腊丁，小份 500 克。锅底开后，先给客人把 黄腊丁下到辣锅（一般情况下），如果客人不能吃辣的，要求下不辣的一边，通循客 人意见。锅开 56 分钟后放可食用。一般先给客人把黄腊丁捞起来放在盘里，再加 汤，涮其他菜品。 5 、豆花海鲜火锅：是一种海鲜锅底，上海片区畅销。里面含有豆花、扇贝、青贝等 海鲜品，可以做成三鲜和鸳鸯两种类型。 6 、红番汤火锅：是用番茄酱炒制而成的一种火锅底料，味型酸甜、番茄味，属于不 辣型。 7 、野生菌火锅：属于滋补型锅底，里面有各种菌类，汤是由牛杆菌等菌类制成，可 以做成鸳鸯、三鲜等锅型。 8 、无渣火锅：清油火锅的升级产品，该火锅在继承了清油火锅麻辣鲜香的基础上添 加了肉香味很浓的天然香辛料肉扣、桂皮。并在注重口感上增加了脂香味很浓的鸡 油。其中这款火锅最大的特点便是让你在涮制菜品的时候不在因为吃到花椒或香料而 扫你的高兴，让你尽情的享受火锅给你带来的乐趣。 9 、普通锅底：三鲜锅，纯白味火锅，内放 2 包三鲜底料，三鲜即汤鲜（骨头汤）菌 类鲜、滋补药材鲜，鸳鸯锅一半三鲜一半麻辣；红油火锅：此锅底上海又叫捞派全家 红火锅，它是全辣型的锅底，整锅都是辣味，含两包底料。 10 、清真火锅：是回民吃的一种火锅，由鸡汤加鸡精调制，里面没有猪身上的任何 东西，如骨头汤、大肠等。切记：清真火锅加清真汤（白开水），注意在餐桌要放好 清真专用显示牌，猪蹄锅不能做清真的，其余均可。 二、菜品 1 、海底捞滑牛肉：采用牛后腿的肉，黄瓜条肉去筋，切成片，加上啤酒、辣椒面、 鸡精等各种调料腌制而成，口感细嫩、爽滑，属于微辣口味。 2 、千层毛肚：牛的百叶，将毛肚加香料用高压锅压熟，下锅 3 、4 秒即可食用。 3 、鲜毛肚：牛的百叶，片状，七上八下即可食用，口感是脆的。鸭肠、腰片食用方 法相似（腰片要配干辣碟，由盐、味精、辣子面按照一定的比例服务员自己配制）， 切记勿将鲜毛肚、鲜鸭肠、腰片倒在锅里煮。 4 、鲜黄喉：选用的是中国最大的类加工基地一一双汇集团生产的一猪黄喉经过去筋 膜，改刀而成，不含任何防腐、保鲜剂，其口感、质地脆嫩。 5 、海底捞豆花：海底捞自制的，用鲜豆浆加四川的一种胆水制成的，原质原味，适 于老人和小孩，配备豆花碟（油碟房配制好后，高峰期储存在保鲜柜内）。煮 5 分钟 即可。 6 、鲜板虾：选用的是无污染的鲜虾经灭菌无任何防腐剂、保鲜剂；其肉质鲜美，营 养丰富。 7 、肥牛：上脑肥牛是全瘦的精肉，一号肥牛是半肥半瘦的五花肉。 8 、雪花肥牛：是牛背脊上的肉，肉上面有很多的白点，看起来很像雪花。口感细 腻，有一种浓郁的肉香味。辨别方法：其肉有很多的雪花点。 9 、墨鱼丸：采用大墨鱼，先用刀将其剁烂，然后用手进行捶打，经过上百次的捶打 成泥状，未加任何淀粉和食用济，纯肉加上调味料搅拌而成的，呈乳白色状。口感柔 滑鲜香。 10 、花莲鱼头：脸大肉细嫩，一份 2 个鱼头（4 个半边），半份 1 个鱼头（2 个半 边）, 下锅煮 56 分钟即可。 11 、鲜墨鱼仔、鱿鱼：海鲜产品，煮 35 分钟即可。 12 、双汇猪蹄：双汇牌子的猪蹄，用高压锅加药材压熟后，煮开即可食用。 13 、鸡肉片：鸡的里脊肉（即鸡脯肉），将鸡肉切成薄片用香料腌制的，煮 3 分钟 左右即可。 14 、内蒙羊羔肉：羊肉卷，涮 30 秒左右即可。 15 、牛脊髓:牛背脊柱骨内的骨髓，自色条状，煮 5 分钟左右即可。 16 、虾丸、鱼丸、野生菌鲜肉丸:虾丸，桔红色鱼丸，兰色野生菌鲜肉丸，灰色的， 内有黑色小点。浮出锅面后 35 分钟即可食用。 17 、带鱼、昌鱼:带鱼又名鳗鱼，昌鱼成菱形，扁体，煮 5 分钟左右即可。 18 、猪脑花：猪的脑，一份 4 个，半份 2 个。煮 6 怕分钟食用。 19 、鲜牛肚：牛的胃，浅黄色，煮 5 分钟左右即可。 20 、鲜肉丸：大肉丸子。煮 6 7 分钟后即可食用。 21 、川粉带、白粉带：川粉带和鲜苔皮均为红薯粉，灰黑兰粉带是土豆粉，煮 5 6 分钟食用。 22 、泥鳅：一般是下到麻辣锅内。因为有腥味，煮 3 5 分钟。 23 、鲜山药：产之于河南焦作“太极”之乡，一般是煮 6 7 分钟。 24 、梅林午餐肉：下到锅里加热即可，本身就是一种熟食。 25 、潮洲牛肉丸：牛肉和面粉做成，煮的开花就可食。 26 、鲜墨鱼滑：采用大墨鱼，先用刀将其剁烂，然后用手进行捶打，经过上百次的 捶打成泥状，未加任何淀粉和食用济，纯肉加上调味料搅拌而成的，呈乳兰色状。口 感柔滑鲜香。 27 、鲜鸭血：新鲜的鸭血加上清水和盐凝固而成的，温度过高容易化掉，下锅后漂 起来 2 分种左右就可以配上辣椒面食用。口感十分的细嫩，有清肺，润肺的功效，适 合各类人群食用。 28 、笋片：是来自四川高海拔地区竹林，产于春秋两季，终年受到露水的滋润，所 以口感鲜脆。 29 、捞面：选用精制的面粉、蛋清等揉制成面团，然后将面闭经特殊的手法制成面 片，最后由捞面师优美、绝技的舞姿把面拉开，此面口感细嫩，精度特好。 海底捞誓词： 我愿意努力工作，因为我盼望明天会更好；我愿意尊重每一位同事，因为我也需要大 家的关心； 我愿意诚实，因为我需要问心无愧；我愿意虚心接受意见，因为我们太需要成功；我 坚信，只要付出终有回报!
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