员工手册培训
员工手册培训 人力资源部 讲师： Tony Wang 鲜美阳光，给世界带来美味、健康和快乐 企业文化 人事制度 2 奖惩规定 1 3 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快乐 企 业 使 命： 鲜美阳光 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快乐 企业三年目标： 成为休闲食品华东第一，全国第二 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快乐 企 业 价 值 观： 鲜美阳光 追求卓越：永远追求最好的品质和最好的服务，在所从事 的每个领域，做到数一数二 创新不止：尊重和激发每个人的创新精神；绝不固步自封， 绝不骄傲自满！ 火箭精神：以极大的热情、以火箭般的速度去推进工作， 要快、更快、再快！ 爱与快乐：让工作和生活中充满爱和快乐！ 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快乐 员 工 价 值 观： 鲜美阳光 外在：阳光的、健康的； 内在：富有爱心和责任心的； 工作：创新的、高效的； 生活：充实的、快乐的 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快 乐 鲜美阳光 经 营 宗 旨： 服务客户（客户是企业发展动力） 惠泽员工（让员工分享企业发展的红利） 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快 乐 鲜美阳光 企 业 愿 景： 提升中国食品的品味和地位 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快 乐 人事制度 奖惩规定 企业文化 1 2 3 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快乐 一、入职 / 离职指引： （一）、入职条件 1. 符合公司用人条件及岗位要求，且通过初试和复试； 2. 无虚假资料及工作经历； 3. 离职证明； 4. 无传染性疾病或其他不符合岗位要求的疾病（健康证）； （二）、个人资料 1. 加入公司时，员工须向人力资源部提供身份证及复印件、学历证明及复印件、离职证明、 体检证明 / 健康证、银行卡资及近期免冠彩照 2 张，并亲笔填报准确的个人资料。 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快乐 2. 当个人资料有以下更改或补充时，请员工于一个月内填写个人情况变更申报表，交给人 力资源部，以确保与员工有关的各项权益： （ 1 ）姓名；（ 2 ）家庭地址和电话号码；（ 3 ）婚姻状况；（ 4 ）出现事故或紧急情 况时的联系人及联系号码；（ 5 ）培训结业证书或进修毕业证书。 3. 公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即被终止 试用或解除劳动合同。 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快乐 （三）、试用与转正 1. 生产类、专业技术类、行政类岗位试用期一般为 1 个月；营销类岗位试用期一般 3 个月。 特殊情况试用期最多可延长为 6 个月。在此期间，如果员工感到公司实际状况、发展机会 与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续； 相应的，如果员工的工作无法达到要求，公司也会终止对其的试用。 2. 试用期满或员工根据能力水平申请提前转正，员工可填写《人事转正申请表》，由部门 负责人签署意见，报人力资源部提交总经理审批。 3. 从公司离职后，重新进入公司时，如时间超过 6 个月，员工将从重新入职的时间计算工 龄。 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快乐 （四）、入职引导人 试用期间，各部门会指定入职引导人帮助新员工接受集中培训和在职培训。入职引导人的 职责包括向新员工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司 有关规则和规定，为新员工安排集中培训的时间。任何有关工作的具体事务，新员工都可 咨询入职引导人。 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快乐 （五）、离职 1 ） . 辞职：所有人员由于多方面的原因，向公司提出辞职要求（包括试用期内情况），员工必须提前以书面形式提出申请， 并且试用期员工提前三天，转正员工三十天以书面形式提出申请并完成工作交接。如未经批准，连续三天未来公司上班，公司 视其为自动离职，自动离职人员扣发一个月工资。 2 ） . 辞退：当试用期内员工不能胜任岗位工作或严重违反公司规章制度时，公司有权辞退该员工，则按实际天数计发工资； 合同期内员工如不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位仍不能胜任岗位的，或有严重违反公司规章制度的，公司也有权解除 劳动合同，工资结算截止通知当天。 3 ） . 开除：所有员工如有违反公司奖惩制度中相关条款中的任意一条，公司将立即予以解除。 4 ） . 所有离职人员的离职手续，必须由本人逐级办理、工资结算到员工实际工作截止日期。 5 ） . 正常辞职程序：从人力资源部领取离职申请表单并如实填写——交部门经理审批——指定接收人交接工作并签名——财 务部负责收还所发公司办公用品等——财务清算是否有借款、余款——人资中心行政确认宿舍清理——报总经理 / 人力资源部 核准——人力资源中心行政确认该员工离开公司——次月发薪日结算工资。 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快乐 二、出勤规定 : （一）正常上下班 1. 公司实行一周六天工作制，周日休息。营销中心、生产中心组根据需要随机调整。如果 出现停电、天灾、订单紧急等现象，公司有权予以调休，以更改工作时间。 2. 公司实行一周六天工作制，周日休息。 冬、春季作息时间（ 10 月 1 日 ~ 次年 3 月 31 日） 上午： 8 ： 00——17 ： 30 夏、秋季作息时间（ 04 月 1 日 ~09 月 30 日） 上午： 8 ： 00——18 ： 00 3. 迟于上班时间 30 分钟内上班及早于下班时间 30 分钟内下班为迟到或早退，超过上述 时间均视为旷工。 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快 乐 4. 员工一个月因个人特殊情况迟到、早退 10 分钟内超过 3 次（含 3 次）按迟到早退 处理并负激励 10 元 / 次；迟到 20 分钟内按迟到早退处理并负激励 20 元 / 次；迟到 30 分钟内按迟到早退处理并负激励 30 元 / 次；迟到超过 30 分钟 ~4 小时做旷工半 天处理；超过 4 小时 ~8 小时作 1 天旷工处理。 5. 旷工当月以半天为计算单位，旷工按扣除 3 倍标准日全工资处理；连续旷工三天视 为自动离职，自动离职将不予以发放所有未发工资。 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快乐 （二）上班时间离司规定 1. 上班时间离司手续办理原则 1.1 公司所有人员在上班时间离司外出必须办理离司外出手续。 1.2 外出办事、出差必须事前得到部门主管、总监（总经理）的同意，需通过“钉钉”或纸质 填写申请办理手续后，方可离开公司外出。 1.3 涉及缺勤请假（事假、病假、工伤、婚假、产假等）的，营销中心及办公室员工需通过 “钉钉”申请形式依据流程审核上报人力资源部备案，也可以和生产中心员工一样填写“请假 单”依据审批手续后送交人力资源部备案。 1.4 特殊情况上班时间离司外出的，需通过“钉钉”申请形式依据流程审核上报人力资源部备 案。 2. 未按规定流程手续离司的奖惩 公司所有人员在上班工作时间，未按照规定原则流程办理离司手续而离司的，一经查实，视作 旷工，给予当月日工资三倍的负激励。 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快乐 （三）加班 1. 除生产一线及部分特定岗位外，公司不鼓励加班，其它部门由于业务任务决定加班，不支付 加班费，允许调休： 2. 只有得到部门主管或经理批准后报人力资源部备案方可加班，未经批准而自行加班的，将不 予以加班补休。 3. 员工每日加班以 1 小时及以上时间为结算单位。 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快乐 （三）加班 1. 除生产一线及部分特定岗位外，公司不鼓励加班，其它部门由于业务任务决定加班，不支付 加班费，允许调休： 2. 只有得到部门主管或经理批准后报人力资源部备案方可加班，未经批准而自行加班的，将不 予以加班补休。 3. 员工每日加班以 1 小时及以上时间为结算单位。 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快乐 （四）考核记录 1. 除驻外人员外，本公司所有员工，上、下班时必须指纹 / 人脸识别考勤打卡。 2. 员工如有漏打卡，必须由本部门经理 / 总监 / 分管副总签卡。 3. 一个月内签卡申请不得超过 2 次（含 2 次），每超过一次则按罚款 20 元处理（因公或不可 抗拒力除外）。漏打卡而又没有部门经理或主管审核签卡的，每出现一次按旷工半天处理。 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快 乐 （五）请假 1. 新进员工在试用期内原则上不批事假，如有特殊情况须由本部门经理或经理级以上人员 批准方可。 2. 请假权限：请假程序均须逐级核准，不可越级办理。 天数 1 天（含）以下 2 天（含）以内 2 天以上 总监 / 分管副总经理 总经理 人 一般员工 部门经理（含）以上 员 部门主管 / 经理 总经理 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快乐 三、其他 其他人事制度正在制定中，审批后公布。 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快 乐 企业文化 1 奖惩规定 3 出勤规定 2 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快乐 一、奖励类别：具体细节条款详见《员工手册》 本公司奖励分为通报表扬、嘉奖、小功、大功四类。 （一）通报表扬（以书面通告或在集体会议上给予表扬） （二）嘉奖（即给予 100 元奖励） （三）小功（即给予 200 元奖励） （四）大功（给予 1000 元奖励） 二、处罚类别：具体细节条款详见《员工手册》 本公司惩罚分为警告、小过、大过、开除四类 （一）警告（给予 20 元处罚） （二）小过（给予 100 元处罚） （三）大过（给予 500 元处罚） （四）开除：员工具有下列行为之一，公司可立即予以开除。（公司有权视具体情况追究 其经济责任或依法诉讼其相关刑事责任） 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快乐 三、奖惩提报 1. 如有提报奖惩案件，则以《激励单》形式提出。 2. 《激励单》由当事人所在部门主管填写，经相关领导核准后转人力资源部核实后，公告 并存档。 3. 人力资源部有权对所有案件进行稽查。凡由人力资源部直接受理之案件，经查证属实后 由人力资源部以《激励单》的形式报总经理审批，经批准后执行奖惩。同时当事人的直接 主管负有连带责任。 4. 公司总经理办公室有权对公司规章制度的落实与执行情况进行监督、稽查与批示。凡由 总经理办公室直接查处或受理之案件，经查证核实后执行奖惩，人力资源部与当事人所在 部门经理级及以上负责人负有连带责任。 5. 小功及奖励与小过及以上惩罚报总经理办公室审批。 6. 所有奖惩均在当月薪资中体现。 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快乐 三、奖惩提报 1. 如有提报奖惩案件，则以《激励单》形式提出。 2. 《激励单》由当事人所在部门主管填写，经相关领导核准后转人力资源部核实后，公告 并存档。 3. 人力资源部有权对所有案件进行稽查。凡由人力资源部直接受理之案件，经查证属实后 由人力资源部以《激励单》的形式报总经理审批，经批准后执行奖惩。同时当事人的直接 主管负有连带责任。 4. 公司总经理办公室有权对公司规章制度的落实与执行情况进行监督、稽查与批示。凡由 总经理办公室直接查处或受理之案件，经查证核实后执行奖惩，人力资源部与当事人所在 部门经理级及以上负责人负有连带责任。 5. 小功及奖励与小过及以上惩罚报总经理办公室审批。 6. 所有奖惩均在当月薪资中体现。 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快乐 四、本规章制度经总经理批准后正式生效，其解释权归公司人力资源部。未尽事宜，再进 行修订或增减必须呈报总经理核准。 本手册本的解释权归人力资源部，如有不明事项，请向人力资源部咨询。 THANK YOU
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教育行业XXX公司员工手册
员工手册 欢 迎 辞 首先，欢迎加入 XXX 这个大家庭！ XXX 公司成立于 1992 年，成立时公司只有 5 人。经过所有在 XXX 工作过的和在职员工历时八年的努力， 现在的 XXX 已拥有 300 多名正式员工，并在上海、广州、香港、青岛设有全资子公司，XXX 集团于 2001 年进 行重组，集市场研究与营销策略咨询、管理咨询和商业信用管理于一身，是中国信息咨询行业在知名度和 规模上都名列前茅的大型本土信息咨询公司。XXX 市场研究咨询公司源于 1998 年中，由当时的 7 人发展壮 大成为现在 70 余人的规模，形成了一支专业化的研究队伍。作为 XXX 集团公司的董事和 XXX 市场研究咨询 公司的总经理，我对 XXX 的发展感到衷心的欣慰。 在 XXX 的成长历程中，我深切的感受到，我们的成功源自对专业无止境的追求、精益求精的完美主义 精神、全体员工共同努力的团队精神和每一位员工的尽职尽责与敬业。 XXX 市场研究咨询公司的宗旨是在专业领域内为客户提供专业的市场研究和咨询服务，并且将公司的 每一位员工培养成为行业内专业领域的专家。公司依托于专业背景的研究人员，应用专业的研究技术和模 型为客户提供专业的市场研究服务和营销咨询服务。 在此，我再一次欢迎您加入 XXX 公司，在今后的工作中，如果您对就职于 XXX 公司有任何意见和建议， 我、人力资源部以及 员工手册 编制目的与宗旨 您在进入公司工作时将收到一本《员工手册》。本手册包含 XXX 市场研究公司相关政策、工作流程、福利 和标准的概要。本手册的目的在于使您尽快认识我们的公司，并向所有员工解释工作期间所应该遵守的规 章制度，所能拥有的权利、机会、福利，所应肩负的责任。 您对本手册的保存时间为您入职之日起的一个月，一个月后请将本手册归还人力资源部，今后您需要 本手册时可随时到人力资源部查阅。 本手册的内容会根据公司制度与政策的改变而修改、删除或添加。本手册所述政策方针或规章制度的任 何修改、删除或添加将予以公布，刊登于公司正式公告板或发给各部门助理书面版。为此，您有义务不断了 解手册的新的内容。您在公司工作即表示您认可本手册所涉及的全部内容，请您仔细阅读，妥善保存，并 以书面形式承认您已理解其中的所有内容并决定遵照执行。 员工手册 目 录 第一章 集团简介 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 01 发展历史 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 01 业务范围 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 01 第二章 公司简介 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 05 当您需要帮助时 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 05 组织机构图 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 06 第三章 企业文化建设 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------07 XXX 工作原则 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------07 XXX 品牌形象 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 07 XXX 核心优势 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------08 第四章 聘用和离职 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 09 就业机会均等 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 09 条件及要求 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------09 入职流程 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 10 新员工的试用期 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 10 人事档案 ------------------------------------------------------------------------- -----------------------------------------------------11 劳动合同与协议 ----------------------------------------------------------- ---------------------------------------------------------- 12 晋升和调动 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------12 离职规定 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 13 工作时间 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 14 假期管理 ----------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------- - 12 假期分类 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 13 第六章 日常行为规范 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------18 着装和仪表举止----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 18 办公环境 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------19 电话使用 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 19 网络使用 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------20 发送函件----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 20 其他办公设备的使用------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 21 第七章 薪酬政策 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 21 宗旨 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 21 工资 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 22 加班管理 --------------------------------------------------------------------------------------------- ---------------------------------- 23 个人所得税 ------------------------------------------------------------------------------------------ ----------------------------------23 工资的发放 ------------------------------------------------------------------------------------------ ----------------------------------24 第八章 保险与福利 -------------------------------------------------------------------------------- ---------------------------------- 25 社会保险和住房公积金----------------------------------------------------------------------- ----------------------------------25 商业保险 ------------------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------26 团队建设基金 -------------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------26 年度体检 -------------------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------27 第九章 员工发展 ---------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------28 业绩考核 -------------------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------28 培训制度 -------------------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------28 第十章 奖励与惩罚 ------------------------------------------------------------------------------------ -------------------------------29 第十一章 保密、安全和健康 -------------------------------------------------------------------------------------------------------- 30 保密 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 30 安全和健康 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 31 第十二章 计算机文件管理 --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 33 硬盘管理 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 33 文件命名 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 33 文件备份 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 34 第十三章 员工沟通 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------35 建议与投诉 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 35 万能路径 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------35 第十四章 项目流程 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 36 第十五章 政策调整 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 37 SINOTRUST 集团简介 员工手册 01 第一章 集团简介 发展历史 XXX 商业风险管理有限公司成立于 1992 年，并于 2001 年重组为 XXX 集团公司，她集市场研究与营销 策略咨询、管理咨询和商业信用管理于一身，为中国咨询行业规模最大的本土公司。总公司在北京，在上海、 广州和香港设有全资子公司。截止 2001 年年末，XXX 共有全职职员约 300 名，年营业额接近 5,000 万元。 业务范围 信用管理服务 XXX 信用资料及信用管理服务起源于 80 年代对外贸易经济合作部组织的旨在把国际信用风险和应收帐 款管理服务引入国内的项目。作为一家独立的有限责任公司成立于 1992 年，开创了中国商业信用管理之先 河。 XXX 致力于建设中国最具领先地位的企业信用信息数据库，并充分利用信息资源对企业的营销、销售和 应收帐款管理提供企业信息和相关管理支持。越来越多的国内外大企业正在利用 XXX 的企业数据库和营销 技术提高营销能力和扩大销售范围。所有国际著名信用保险公司和在中国投资的大部分世界 500 强企业均 认可。 集团简介 XXX 为主要的中国企业信用信息供应商。越来越多的国内外企业通过使用 XXX 的商帐管理服务和相关管 理软件获取收帐支持。 管理咨询 XXX 管理咨询的特色表现在西方管理知识和经验与中国丰富实践的珠联璧合。XXX 管理咨询拥有一支毕 业于国际国内一流商学院(如芝加哥大学、欧洲工商管理学院、哈佛大学、北京大学和清华大学) 的强大专业 咨询师队伍。咨询师们除了拥有良好的教育背景以外，均具备多年国内或国际一流企业的实际工作经验 。 XXX 管理咨询创造了中国管理咨询行业数个第一： ◇ 中国第一家向大学商学院捐款的本土管理咨询公司(向北大光华管理学院捐资 100 万) ◇ 中国咨询业第一起企业兼并案的承接企业 ◇ 中国本土管理咨询业的唯一代表参加"中国企业家论坛"首届年会 ◇ 中国第一家管理咨询公司获邀参加瑞士达沃斯"世界经济论坛"第 31 次年会，创始合伙人赵民入选 2001 年 100 名"全球未来之星"（Global Leaders for Tomorrow）。 XXX 奉行"传播现代管理理论、解决复杂管理问题、推动时代管理创新、总结成功管理经验、造就优秀管 理人才、实践东方管理文化"的服务宗旨，始终把解决客户问题，培育良好客户关系作为第一目标。 XXX 成立到现在，已经为上百家企业和机构提供了高质量的专业服务，为客户创造价值，为公司创造 未来。 市场研究咨询 作为 XXX 集团的三家主要成员之一，XXX 市场研究咨询公司十年来致力于发展汽车、IT/电信、医药几个 重点行业的专业市场研究加以行业方法为特色的行业研究部。在这些行业的市场领先者多已成为 XXX 的客 户，他们是：上海通用、戴姆勒克莱斯勒、广州本田、一汽大众、上海大众、福特、三菱、神龙富康、中国电信、 中国移动、中国网通、微软、摩托罗拉、LG、休斯网络、AT&T、北方电讯、诺华制药、史克必成、罗氏、西安杨森、 辉瑞、礼来、拜耳、施贵宝、三九、国际铜业协会、中远、伊莱克斯等。 依托在三大行业丰富的研究经验以及为三大行业中众多一流企业和跨国巨型公司提供服务的深厚功力 ， XXX 市场研究咨询公司已在行业内形成："专业化市场研究+行业背景+营销咨询增值服务=XXX"的品牌形象。 这种基于市场分析、前瞻性的战略定位，使得 XXX 在众多市场研究公司中脱颖而出，成为三大细分市场的 行业领导者。 XXX 市场研究公司总经理、集团董事林雷先生有 12 年的咨询业从业经历，他的工作原则是： "专 业 "、"完美"和"客户第一"，他的目标是：将 XXX 的每位研究人员培养成为汽车、IT/电信、医药行业的市场研 究专家，并能够为客户提供可操作的营销解决方案。 值得一提的是，XXX 市场研究咨询公司是中国市场研究协会和欧洲 ESOMAR 组织的会员，也是首批获 得国家统计局涉外调查 许可证的公司之一，并被北京市科学技术委员会和北京咨询业协会评为北京科技咨询信誉单位。 XXX 市场研究咨询公司拥有长期积累的中国企业数据库，在全国 42 个城市设有信息采集网点，配合先 进的电话访问中心（call center）和焦点小组监控设施，能够高水准地完成从几十个样本到几万个样本、从 企业到个人、从非随机抽样到随机抽样、从定性到定量、从行业研究到产品和消费者研究、从地方到全国等各 种形式的市场研究。 SINOTRUST 公司简介 员工手册 05 第二章 公司简介 当您需要帮助时 请联系以下部门，但不仅仅限于以下事项 请找 人力资源部 调转人事关系 办理各项社会保险 办理因公出国手续 出具相关证件：结婚、独生子女、因私出国护照、在职证明、工资证明等 任何关于公司的建议与意见 请找行政部 开具证明、盖章、开具介绍信 借阅图书、借用笔记本电脑、投影仪、电话机等设备 采购礼品、办公设备、邮寄平信、大宗信件 请找前台 快递、订机票、火车票、订房 查询考勤时间 领取请假条 领取办公用品 请找财务部 报销、借款、兼职劳务费发放、开发票、审批项目费用、项目决算等 第三章 企业文化建设 XXX 工作原则：专业、完美和客户第一 专业的公司：在专业领域吸收更多的经验，成为市场研究行业内专业领域的专家公司 专家的员工：专业的市场研究技术与数据分析方法＋资深的行业背景＋营销咨询能力 专业的研究技术与模型：多年的研究开发经验与创新，XXX 创造了属于自己的独到的专业研究技术与模型 XXX 品牌形象 专业化市场研究＋行业背景＋营销咨询增值服务＝XXX XXX 人 发现问题，提出问题并解决问题的能力 认真、细致和周到的品质 责任心 研究和创新能力 团队合作精神 XXX 核心优势 第四章 聘用和离职 就业机会均等 XXX 公司公正、平等的对待所有的员工和所有应聘者。与雇佣有关的一切政策皆以成就、能力和资质为 基础，不因种族、肤色、宗教信仰、性别、年龄或其他因素而改变。 在一切岗位上，与挑选、聘用、培训、报酬、晋升和调动有关的一切决策只根据与该岗位需要的任职条件 做出。同样，其他所有人事决策等也杜绝非法的歧视。并在符合各种法律、法规以及合同要求的情况下采取 积极措施去实现这些目标。 条件与要求 原则上，您应具有公司所在地居民户口。如您是外地人员，请出具身份证、户口本、就业许可证、暂住证。 如您是应届毕业学生，请提供学校出具的《三方协议》、《报到证》等相关证件。 如您属于失业人员，请出具《失业证》。 我们要求将您的人事档案于入职时、最迟于入职后三个月内调入公司在人才机构的集体存档户，公司 会予以协助。 请您通读《员工手册》，与公司签订《劳动合同》或《兼职协议》，劳动合同期限包括试用期，并于合同 期满时双方决定是否续签。本手册作为劳动合同或兼职协议的附件，具有同等法律效力。 入职流程 请填写入职通知单 请持学历证明、身份证明以及其他相关证明到人力资源部报到 领取办公用品、电话联系表等相关资料 签订劳动合同、保密承诺书、工资卡片等 介绍各部门员工 参加入职培训-企业文化、公司简介、规章制度等 参加财务培训-财务制度等 参加流程培训-项目流程等 参加部门内部业务培训 新员工试用期 试用期为公司和您提供了相互了解以及确定您真实在岗能力的机会。在 XXX，您的试用期一般为三个 月。如果您属于尚未毕业的学生，则实行实习期，实 习期至正式毕业、提交毕业证书时为止。如实习期短于 3 个月，则实习期结束后，自入职时间起补足 3 个月，可提出转正申请，经批准成为公司正式员工；如实习期长于 3 个月，则实习期结束后，不必再经过 3 个月试用期，可直接提出转正申请。 在试用期内，您有机会评估 XXX 公司的工作环境、企业文化、规章制度等，我们则有机会考察您。在这 一时期内，您将接受专门的培训，并且，和正式员工相比，您将受到更深入、更频繁的业绩考核。 在试用期满时，由您对工作进行总结，填写“转正申请表”，由部门经理对您的工作表现进行评价， 对您在试用期内的能力、表现和业绩作出鉴定，这将决定您是否能够转为正式员工，经人力资源部和总经 理核定，您就可以正式通过试用期，并按您的业务能力以及所在岗位（职务）确定转正后工资。 在试用期内如确定（由公司全权确定）您不适合本公司，则公司可随时通知您终止聘用。同样，如果 在试用期内您认为 XXX 的工作不适合您，您也可以随时通知公司解除劳动关系。在完成工作交接后即可离 职。 人事档案 公司认为对人事档案进行恰当的管理十分重要。同时它体现了公司对您的重视。请您于入职时，最迟于 入职后三个月内将人事档案调入公司在人才机构的集体存档户，公司予以积极协助。如果您的人事档案不 能调入，则公司无法为您开具出国、结婚等人事证明，且各项社会保险的办理也将存在问题。 在您受雇于本公司期间，公司会为您建立公司内部的个人档案，有关您的所有重大事件都将记载并保 存于您的个人档案中。员工登记表、年度绩效考核、职务变动、培训记录、工资卡片等都属于需要记录的事件。 如您的个人情况发生任何变化时，请及时通知部门经理和人力资源部。 公司对您的个人情况会保守秘密。员工不得私下打听他人的个人情况。 劳动合同与协议 XXX 公司实行劳动合同制，签订劳动合同或兼职协议。合同或协议规定并阐明您及 XXX 双方的权利和义 务，还注明您的工作岗位、工作时间和劳动报酬等。合同或协议由您签字和公司盖章后即具有法律效力。 劳动合同的期限可以是一年、两年或三年，由双方协商确定。兼职协议的期限是一年以内，双方在劳动 合同或兼职协议到期前可以提出续延劳动合同或兼职协议。公司和您任何一方如欲解除劳动关系，均须遵 守政府劳动法规、所签劳动合同或协议、公司规章制度以及本手册的有关条款。 晋升和调动 每年 4 月和 10 月为公司的绩效考核月，在绩效考核中，会对您半年的工作做出正确评断。绩效考评以 每年的 4 月为主，10 月为辅。如您表现优秀，在 4 月您不仅会得到相应的年度奖金，且会有晋升或调动的 机会。当然，如果您表现非常突出，则随时会有晋升和调动的可能。 年度奖金=公司规定的比例（根据年度效益而定）*绩效考核成绩*年度在 XXX 工作月数/12 离职规定 在试用期内，如您不符合公司的要求，公司可立即通知予以辞退，并支付实际工作日数的工资。如您 因为对公司不满意或其他个人原因提出辞职，也可立即办理离职手续。 如您已成为公司的正式员工而合同期/协议期未满，公司决定辞退您时，会提前三十日书面通知。否则， 会以您一个月的基本工资作为对您的补偿。如您提出辞职也应提前三十日书面通知，否则应以您一个月的 基本工资作为对公司的补偿。所有辞职/辞退的通知必须以书面形式交人力资源部。 您在自公司离职起的两年内，不得到与公司有竞争关系的单位的竞争性岗位工作，不得聘用公司员工 或怂恿公司员工离职，否则按保密规定办理。如您有有损公司利益的情况，则应补偿对公司造成的损失。 第五章 工作时间与假期 工作时间 公司实行定时和不定时两种工作时间制度。实行定时工作制的员工，每日八小时，每周五日工作制。工 作时间为 9:00～18:00,午间就餐和休息时间为一小时。 实行不定时工作制的员工，除特殊情况，应尽量保证每天 8 小时的工作时间，每月工作时间不得少于 国家规定的法定工作时间。 公司实行考勤打卡制度，您每日第一次（无论何时）到达办公室，及最后离开办公室（当日不再返 回），都必须打卡。请假和打卡都应以诚实的态度。必须亲自打卡，不得要求他人代替自己、也不得代替他 人打卡，否则视为严重违反公司规定。外出工作或培训，应提前向部门经理说明并在考勤卡上注明，由部 门经理在考勤卡上签字，方计为出勤。无签字的不计为出勤。 偶尔忘记打卡，由部门经理签字计为出勤，如经考勤管理人员提醒后仍不打卡，视为故意，每少打一 次记为事假 4 小时，累计三次以上，计为旷工。 假期管理 您在工作时间内，在办公场所或因公务在非办公场所工作为出勤。您在工作时间内，不在办公场所， 亦非因公务在非办公场所工作为缺勤。 SINOTRUST 工作时间与假期 员工手册 15 所有请假均应提前填写“请假申请单”送部门经理批准。有急事不能上班，必须在上班两小时内通知 部门经理，上班后补填请假单。 三天以内的假期，部门经理可直接批准，三天至五天的假期和项目假需经人力资源部批准，超过五天 需总经理批准。所有请假都须一式两联在前台和人力资源部备案。 假期分类 您在公司工作期间可享有的假期包括：国家法定假期、全薪年假、全薪项目假、病假、事假、婚假、丧假、 产假等假期。 国家法定假期 根据国家规定，您每年可以享受十日的国家法定假期。 法定假日 假期天数 元旦 1天 春节 3天 劳动节 3天 国庆节 3天 全薪年假 安排此项假期的目的是使您有机会暂时离开繁忙的工作而获得休养。年假的日数以您在公司服务年限 的长短而定。 SINOTRUST 工作时间与假期 员工手册 16 您在公司的工作年限 享受年休假 超过一年但未满三年 每年有五个工作日 超过三年但未满五年 每年有十个工作日 超过五年 每年有十五个工作日 年假可以用于抵扣病事假，每次病事假一小时以上即可抵扣，年假可按小时休。 年假可以连续使用，也可以不连续使用。并且可以逐年累计。休年假必须事先就具体时间与您的部门经 理协商。为了满足您的需要同时顾及所在部门的工作需要，请事先与您的部门经理详细讨论您的休假计划 ， 并按规定提前一个月填写“请假申请书”交人力资源部备案。 全薪项目假 根据您的月工作时间以及劳动强度大小，您可以享受项目假，但必须由项目经理提议，经部门经理审 核，人力资源部批准后方可享受，项目假为完全带薪假，您可以连续使用，也可以分时间段使用。并且可 以逐年累计和抵扣病事假。同样，休全薪项目假也需要提前一周与您的部门经理商议并报人力资源部审批。 病假 如您不幸生病，请持医生证明（无医生证明需经部门经理认可）办理病假申请，病假期间享受基本工 资，不享受岗位工资及补贴。 员工因病、负伤或其它事故无法工作时，对员工请假期间的待遇的规定如下：正式员工因工负伤按国 家有关工伤的规定办理。 如您在试用期发生伤病，治疗期间停止发放工资及补贴。请您向公司出具足以证明伤病情况的证明， 公司会按照国家相关政策决定是否为您保留职位。 如您在正式工作期间发生病假或非因公负伤，经有关机构鉴定进入医疗期（ 3-24 个月）的，公司将根 据国家的有关制度办理。 具体细则请参阅公司相关规定。 事假 事假须经部门经理事先批准。如您身处项目组，请务必先向项目经理请假，事假三日以上需经人力资 源部批准，申请事假超过五日由公司总经理批准。 婚假 正式员工办理结婚登记的，女性 23 周岁以下，男性 25 周岁以下，达到法定结婚年龄的正式员工，享 受三个日历日婚假。女性 23 周岁以上（含 23 周岁），男性 25 周岁（含 25 周岁）的正式员工享受十个日历 日婚假，婚假期间享受基本工资。员工在试用期结束前办理结婚登记的不享受婚假。婚假的申请应提前一周 向人力资源部及上级经理申请，并出示必要证明。 产假 23 岁以下的女性正式员工，可在头胎生育时享受 90 日历日的产假（包括产前休假 15 日），享受基本 工资。23 岁或以上的女性正式员工，可在头胎生育时享受 105 日历日的产假（包括产前休假 15 日），享受 基本工资。 丧假 员工直系亲属（父母、养父母、继父母或配偶、子女）去世，最多 3 个日历日丧假。享受基本工资。 祖父母、外祖父母、兄弟、姐妹去世，最多二个日历日丧假。 注：婚假、产假和丧假的日数为按历法计算的连续日数，与工作日的概念不同。（从您开始休假之日起， 休息日和假日也连续计入丧假）。 迟到/早退 如您是属于实行定时工作制者，那么在工作时间开始后不在办公场所工作为迟到。在工作时间结束之 前离开办公场所为早退。 如您是属于实行不定时工作制者，如您前一天工作至晚 21：00 以后，则第二天上班时间可适当延后， 不记迟到。例如：您前一天工作至晚 21：00 以后则次日可延后半小时上班；工作至晚 24：00 以后次日可 延后一小时上班。但您的月出勤小时数应满足月应出勤小时数。每月应出勤小时数＝每月应出勤天数×8，如 您满足每月应出勤小时数，则视为正常出勤；如您每月实际工作小时数小于每月应出勤小时数，则根据考 勤卡统计结果，如上班时间晚于 9：00 或下班时间早于 18：00，且当日工作时间不满 8 小时者，视为迟到 /早退。 不论是定时工作制者还是不定时工作制者，迟到/早退不足半小时（包括半小时）按半小时处理，扣除 半小时工资；迟到/早退半小时以上一小时以内（包括 1 小时）按 1 小时处理，扣除 1 小时工资；迟到/早 退 1 小时以上按旷工半天处理。 旷工 如您在应工作时间内未事先请假并获批准即缺勤计为旷工，超 过上班时间 1 小时未到又未请假的，计旷工，按工资总额的 3 倍扣发。当月旷工累计超过两日，视为自 动离职，劳动合同即行解除。 加班 一般法定节假日不鼓励加班。 实行定时工作制员工加班享受加班工资。 实行不定时工作制的员工在法定节假日，因工作需要必须加班的，经部门经理批准方可加班。平时晚 上加班需部门经理同意。月工作强度过大的，可以向部门经理申请，在不影响工作的前提下，经部门经理 书面批准，可以安排倒休或项目假。 实行不定时工作制的员工加班享有加班餐补、加班交通费和项目假（定时工作制员工和一定工资待遇 以上人员不享有加班餐补）。 关于加班的具体管理方式请参照本手册“加班补助”条款或公司相关制度。 第六章 日常行为规范 为了共同完成团队的目的和团队的共同需求，更为了创造良好的工作环境与工作氛围，员工应遵守公 司制定的与个人行为和人际关系有关的某些相应规定。因此，对我们所有人而言，了解自己对公司、对同事 的责任就显得十分重要。 我们的目的是在这方面取得一定的进步，同时确保那些干扰我们正常经营或干扰员工正常工作的行为 得到禁止。 不遵守有关规定会受到下列纪律处分：口头警告、书面警告、薪金扣除或解聘。为确保处分合理，员工 的严重违纪行为、员工的过去表现、事件所发生的环境等因素将得到全面考虑。 虽然不可能对所有可能的行为规范进行规定，但下列内容请您一定要了解并遵照规定执行！ 着装和仪表举止 作为专业服务人员，我们的素养不仅体现在向客户提交的报告上，也体现在办公室文化和与客户的交 往中。其核心是，对工作的严谨和对同事和客户的礼貌和大度。着装要求是在工作时及对外交往中，体现职 业气氛所必不可少的。 着装 虽然大家都会愿意穿方便舒适的服装，但工作期间展现的应是职业素养和专业人士的风采。所以，上 班时间内,男女职员应着职业装，男士着衬衣, 戴领带，西裤,皮鞋。女士职业装，保持整洁、得体、大方。会见 客户时，男士着深色西装套装和皮鞋，女士着职业套装和皮鞋。坦肩露背上衣、紧身衣裤、牛仔装、短裤、超 短裙、旅游鞋、运动鞋、拖鞋之类不适合办公时穿着。 仪表举止与言行 员工要保持良好的卫生习惯，予人精力充沛、清洁干练的感觉。女士化淡妆。为自己设计优雅美好的形 象，赢得人们的尊重和喜爱。在与客户交往时，不卑不亢，幽默大度，不要让客户感到尴尬。 保持健康的心理——自尊、自信、自爱、自重、精神振作。 办公环境 整洁、干净、舒适、安全和健康的工作环境是我们每个员工都希望的，因此，为给您创造良好的办公环 境，请您协助做到以下几点： 在办公区不要吸烟和用餐。所有办公区都为禁烟区，包括卫生间、走廊、电梯过道和紧急出口。 保持工作环境，办公桌和周围环境、台面、地面、墙面、办公设备、书籍等的清洁，使工作有条不紊，系 统化。 每天下班前清理好自己的办公桌、椅和柜，收好重要文件。将物品放在应放置的地方。 电话使用 应尽快应答电话。应答时，先自报姓名，过程中应注意礼貌用语。应答或转接电话，一定要尽力帮助对 方。如附近的同事离开办公桌，请替他应答电话。 请对方留言时，要正确记下对方的单位、姓名和电话号码、记录接电话的日期和时间，及时转告被叫人。 为避免忘记转告，应用便条认真记录，放在被叫人的办公桌上明显处。必要时立即通知被叫人或其它有关 人员。 公司电话原则上应该用于公司业务。在拨打私人电话时要力求简短，不可用办公电话聊天。 网络使用 因工作需要，也为了您可以搜集到所需要的信息，公司每台电脑都可以随时登陆互联网。在给您带来 便利的同时，也请您为公司节省网络资源，不要浏览与工作无关或不良网站。同时注意网络安全和保密。 发送函件 公司函件分为平信、大宗印刷品、挂号信、市内快递、EMS 和国际邮件几种，如您需要发送函件，除市内 快递可直接委托前台秘书办理外，其他函件的发送请交给行政部专门负责人员，如您临时无法找到行政部 人员，也可委托前台秘书为您转交。 发给客户的正式文件应使用有公司抬头的专用信纸报告格式（请找行政部索取）。传真应使用公司标 准传真格式（万能路径中可以找到）。 第七章 薪酬政策 宗 旨 为吸引和保留高水平的员工，使公司拥有一支同行业中最优秀的员工队伍，XXX 会根据每一个职位所 要求的技能、职责和工作情况，向您支付公平、适当的工资。XXX 的薪资政策旨在使其员工的薪资水平在劳 动市场上与其他公司相比具有竞争力，并使之公正合理，对员工具有激励性。在严格遵循有关劳动法规的 前提下，对外收集同行业的薪酬水平以确定具竞争力的薪酬与福利；对内考察各级薪酬以确保内部公平， 并根据个人工作绩效和公司经营情况来确定。 员工薪酬根据工作任务的评估来确定，这一评估包括职位水平、工作情况和劳动市场等方面。员工的业 绩、能力和表现是决定工资水平与加薪的主要因素。 新员工的工资是依据其所任职的职位级别所对应的工资标准来制定的，而职位级别又由以下因素所决 定： 职位的职责、工作范围； 所需要的技术和能力； 职务需要的学历、培训和工作经验； 圆满完成任务所必需的努力 您开始工作或调整工作时，会被告知自己的工资等级、开始的薪酬及该职位的工资水平。 工 资 工资包括了基本工资、岗位工资/职务工资、工龄工资、交通补贴、午餐补贴几个部分： 基本工资会根据您的受教育经历和文化程度确定。在您入职时，请提交最高学历及学位证书，我们会 按其核定基本工资。不能提供学历、学位证书者, 或不能提供学校证明者，按最低学历（中专）计发基本工 资。员工获得高于当前学历的新学历，调整基本工资。 自您入职起的三个月试用期内，您的岗位工资是根据您以往的工作经验、工作职位、职务高低、责任大 小、工作性质、工作难易程度来确定的。在您转正时，根据您试用期内的工作业绩、能力和表现以及公司经营 状况来确定您的工资。另外，综合每年 4 月和 10 月的绩效考核情况，若公司认为您的工资与您的表现不能 相符，在当年的 4 月份您的工资会有一次变动的机会。 岗位工资、职务工资随岗位和职务的变动而变动，能上能下，能升能降。 公司还在工资中为您提供了 150 元的交通补贴和 200 元的午餐补贴。您的日工资的计算是根据您的月 工资总额除以月法定工作天数得出，这样，您会感觉到不一定每个月的日工资都是相等的。 一定要注意哦，您的工资和奖金实行的是不公开制度，请不要告诉别人您的薪水，当然也不要去问别 人！ 加班补助 所有加班的员工均须事先征得部门经理的批准，每月由部门经理在考勤卡上签字确认。凡无签字的不 计为加班。 如您是实行定时工作制的员工，因工作需要在办公场所延时工作或法定节假日工作为加班，经上级经 理签字计为加班。公司可以安排您倒休（法定节日加班除外）或抵扣病事假，或计发加班工资。加班时间自 下班后 15 分钟时起计算加班（不包括用餐时间）。具体加班补助计算方法如下： 延时加班：加班小时工资=小时工资*1.5 假日加班：加班小时工资=小时工资*2 节日加班：加班小时工资=小时工资*3 如您实行的是不定时工作制，则不计发加班工资。 加班餐费 实行不定时工作制的员工加班。在工作日每日连续工作超过 12 小时（即工作超过晚 21：00）计发 1 次 加班餐费,超过 15 小时（即超过晚 24：00）计发第 2 次，加班餐费标准为每次 25 元。节假日连续工作超过 5 小时计发 1 次,超过 10 小时计发第 2 次,超过 15 小时计发第 3 次，餐费最多计发 3 次。 实行定时工作制的员工、月工资及补贴总额超过捌仟元的员工不享受加班餐费。 加班交通费 不定时工作制的员工在工作日连续工作超过 12 小时，或节假日工作不到 5 小时者，报销单程返家车费。 节假日连续工作超过 5 小时者，报销双程返家车费。 个人所得税 员工月收入（工资、补贴、津贴、奖金及其它收入）超过免税额（目前北京为 1000 元）的部分，应缴纳 个人所得税，由公司代为扣缴。即每月现金收入减去 1000 元的部分即为应纳税所得，按相关税率缴纳个人 所得税。如有问题，请咨询人力资源部，必会给您满意的解答。 工资的发放 工资支付日为次月五日。如遇法定节假日顺延。 公司为每位员工在银行开立工资帐户。工资按月存入员工在银行的工资帐户。 新员工入职后，次月 5 日后到人力资源部领取存折，初始密码为 000000，请员工自行到银行办理更改 密码手续并办理储蓄卡。 如果员工的存折丢失，请立即自行到银行办理挂失手续，并通知人力资源部。 第八章 福利与保险 XXX 始终认为员工是公司最宝贵的资源，因此，公司一贯倡导的工作精神是：精益求精、埋头苦干、尽 情欢乐，并奉行“以人为本，服务员工”的信条，努力为员工创造一个和谐的工作环境。在这一宗旨下， 公司除国家规定的社会保险外还为您提供了全面的商业保险和其他福利项目。关于详细内容请参阅公司政 策规定或向人力资源部咨询。这里概括了其中的一些项目，目的是让您大概的了解和让您知道它们的存在。 社会保险和住房公积金 公司将依照国家及公司所在地政府的有关法律法规及本公司的实际情况，为您办理社会保险（养老保 险、失业保险、医疗保险、工伤保险）和住房公积金，并依照国家及政府的法律、法规和政策进行调整。 公司会与所有正式员工签订劳动合同，并要求您将人事档案调入公司在人才机构的集体存档户。如您 的人事档案在规定时间内调入，公司依照法律、法规及当地政府的规定，会为您办理社会保险和住房公积 金，如您的人事档案未在规定时间内调入公司，则会对您各项保险的办理及缴费带来一些不必要的麻烦。 为照顾到您调档过程中可能存在的困难和时间差，公司会对您在操作过程中暂停的社 保做一定数额的补缴，但补缴时间最长为三个月。 如您的人事档案未调入公司，则公司受一些因素的制约无法为您办理社会保险，请您自己承担其责任 。 如您不按国家规定缴纳社会保险和住房公积金中应由个人缴纳的部分，员工承担其责任。 商业保险 公司统一为正式员工投保以下商业保险： 意外伤害保险——公司为员工购买了保额为 10000 元的意外伤害保险，凡员工发生意外伤害事故， 请一定在第一时间通知人力资源部！ 指定交通保险——公司为员工购买了保额为 200000 元的指定交通保险，有此保险，您就可以不必再 购买机场的保险喽！但是，一定要在事故发生的第一时间通知公司人力资源部！ 补充医疗保险——公司为所有参加社会保险中基本医疗保险的员工购买了商业补充医疗保险，有此 保险，对于基本医疗保险中员工需个人承受的费用部分有了一个较大比例的赔付，在一定程度上减轻了员 工的个人负担。 团队建设基金 公司每年提取一定数额的员工活动经费。此经费由人力资源部具体管理与使用。包括每年的公司庆典、 春游、秋游及其他体育娱乐活动。既放松了精神，又增加了彼此的了解和友谊，使您能在轻松，和谐的氛围 里工作。 每年一月八日公司成立纪念日举办公司庆典。 春游/秋游：每年的 4/5 月组织春游一次，每年的 9/10 月组织秋游一次。 月健身娱乐：为加强各部门间员工的沟通以及达到锻炼身体的目的，公司每月组织 1-2 次健身活动。 部门团队经费：为鼓励各业务部门的工作积极性，并加强团队建设，公司每季度拨款，各部门可根据 实际情况灵活安排活动内容。 年度体检 为保证您有一个健康的身体，杜绝和减少病痛发生的可能性，并根据及时发现及时就诊的原则，公 司会每年安排体检并承担每位员工的年度体检费用，以此来支持员工的医疗保障项目。具体体检事项请关 注人力资源部的通知。 第九章 员工发展 业绩考核 健全的评价系统，可以对组织的协调和流程的控制起到良好的协调作用和控制作用，并更好的促进我 们的团队合作精神。 XXX 采用多维绩效考核评价体系，以达到对每位员工的全面考核和激励效果。“一言堂”的现象在 XXX 不会存在。 如考核一位研究员在项目中的工作，会有现场部人员，数据部人员，项目经理等共同考评。当然，我 们还会参考客户的反馈意见。 在每年的 4 月和 10 月，公司将对您进行总体绩效考核。考核既会指出您的成绩又会指出您的不足之处。 考核也使您有机会与您的部门经理、人力资源部以及公司讨论您对工作的想法和发展目标。人力资源部汇总 每个项目的评价结果，结合部门经理、部门同事、总经理的意见得出最终的考核成绩。 当然，考核也为您的加薪晋级以及年度奖金的发放提供了重要依据。 培训制度 我们鼓励员工继续接受教育和提高技能，并积极为员工提供培训的机会。在每个员工入职时都将接受 入职培训了解公司的基本状况。并且，在工作中可以不断的接受内部、外部的培训以获取更多的收获。关于 年度详细的培训安排请询问 人力资源部并请关注人力资源部随时张贴的培训通知。当然，您在年初各部门以及人力资源部拟定培 训计划时可以提出您的建议和需要。 XXX 的培训主要分为以下几部分： 入职培训 市场研究基本知识技能培训 项目流程培训 相关业务培训 企业内训 外派培训等 第十章 奖励与惩罚 XXX 一直坚信“人是最重要的资源”，并以“对人保持不变的尊重”和“坚持高尚操守”为基础的 XXX 企业文化作为管理的基本工具。 XXX 首先设想每一位员工在能力与职业道德方面都具有成为优秀的可能；并进一步设想；只要及时地 向他们指出正确的方向，给予必要的帮助和充分的培训，员工就一定能够把成为优秀的可能性转化为现实。 在这一前提之下，XXX 管理工作的出发点就是运用各种激励奖励方式来帮助每一位员工更顺利、更快速 地实现成为优秀的可能，并不断超越过去的优秀水准，在更高的水平线上创造新的优秀业绩。最终保证企 业和员工共同成为世界的“同业之冠”。 同时，XXX 人极为鄙视职业道德上不合格的行为和态度。对于这些消极行为所给予的纪律行动首先是善 意的提醒：“这种行为是错误的，你完全有能力改正错误，请赶快改正错误吧！”直到最后，处分才会成 为失望的道别：“这种行为绝不符合 XXX 人的标准！” 任何形式的处分都是完全针对行为的。在任何情况下，XXX 都不会忘记对人的尊严保持不变的尊重。 但是，请您牢记不要使您的行为与下列规范发生抵触： 第十一章 保密、安全和健康 保 密 保护公司专有资讯是每个 XXX 员工的责任和义务。 保密内容范围 在您与公司签订劳动合同的同时，公司会与您签署一份保密协议，一经签字即具有法律效力。记住， 这可是一项重要承诺哦！下面告诉您的是一些基本信息，具体内容以您签署的保密协议为准。 保密信息是指 XXX 无论以书面、口头或任何方式向您提供的有关 XXX 的所有数据、文件、信息和资料， 或由您察觉到的相关信息。XXX 专有资讯是公司建立起来的机密性的技术及商业情报，对公司的业务，对提 高公司竞争地位，增加收入和盈利，都有着十分重要的影响。 保密措施 软盘拷贝：拆除所有计算机软驱（可留下部门经理和 IT 部门的软驱，需要用软盘交流时提出申请， 由 IT 部门实施） 光盘刻录（此方案已实施）：严格光盘刻录申请手续。先由业务人员申请，写明刻录内容、数量及交 付方；再由行政管理部门签字认可；IT 部实施后签字；最后到行政管理部备案。 硬盘拷贝：除 IT 部门外严禁一切人员私拆计算机。严禁员工携带私人笔记本电脑或硬盘到公司。如有 特殊需要应由总经理签字同意。 1)共享文件夹：禁止使用个人的公共共享文件夹；进行人对人的共享拷贝时， 98 系统须加入访问口令， 2000 系统须控制用户授权，拷贝完成后，应及时取消共享或删除共享文件夹里的内容。 邮件传播：严禁使用私人邮箱；进行网络监控，发现向非客户发送的资料。 规定所有计算机应设开机密码，设屏保密码等，并妥善管理各类密码。 兼职员工管理 无论从哪里招聘来得兼职员工，无论在 XXX 工作多长时间，均需到人力资源部登记、备案，记录姓名、 联系方式，交身份证复印件，并签署保密协议。 各部门的兼职人员由指定的部门人员负责，并需在部门人员的监督下工作（即兼职人员不可单独工 作） 兼职人员的坐位安排需由部门指定负责人负责安排。在兼职人员使用坐位前应将桌面收拾干净，抽屉 上锁。如需使用电脑，应使用指定文件夹。 安全和健康 公司将遵守国家的安全法规，全力为员工提供安全的工作环境。公司不要求任何人以任何不安全的方 式进行工作。同时安全也是每位员工的责任，所有员工有责任指出潜在的危险并通过尽可能合理的途径使 公司成为安全的工作场所。 如您在工作中受到伤害，那么无论程度多么轻微，都必须马上向自己的上司和人力资源部报告。没有 报告受伤害情况会影响您以后的补偿索赔事宜。 虽然办公地点有专业保安保护，但是，保管好你的私人以及 公用物品也至关重要，个人物品请妥善保管，将文件柜和抽屉锁好。 在外采访或出差时，应特别注意妥善保管证件、现金、重要文件和票证等，防止被偷盗或抢劫，避免不 必要的损失。公司无法为您因个人的马虎丢失的物品承担责任。 来访者进公司都须由授权员工迎接，以辨认其身份，并在前台进行登记，方可由员工陪同进入公司。 如有非 XXX 公司员工的人在办公室内，要予以注意。 如您因工作需要，须使用诸如便携式电脑、投影仪、照像机等物品出入，应向行政部提出申请，填写领 用登记，如需携带大件物品需申请“出门条”。每次进出，应将物品及“出门条”一齐出示，接受大厦物 业检查。 请不要将以下物品携带入公司：私人电脑、磁盘、凶器、危险品、易燃易爆化学品等违禁物品。 不确定的隐患始终存在。请您了解各种安全标志，爱护防火和安全设备。发现任何不安全现象──火灾 隐患、设备失控等，立即报告，并采取必要的行动。但在对设备的性能不了解，对由此可能产生的后果不能 做出正确判断的条件下，不要采取任何行动，以防事态进一步恶化。 请清楚地了解所在区域的所有紧急出口和疏散路线。 第十二章 计算机文件管理 硬盘管理 一般 C 盘为安装存放系统软件和工作软件之处，请不要存放工作文档也不要设为共享，以防系统崩溃 导致工作数据丢失。D 盘为工作盘，存放各类工作文档。D 盘只允许设置一个专门用于内部文件交换的共享 文件夹。共享文件夹内不要长期存放工作文件。 文件命名 为了进一步规范化，提高工作效率，请您将电子文件按规定命名。所有项目文件、需传递的文件、需存 档的文件，包括所有项目建议书、报告、问卷、预算表、时间表、人员安排表、决算表及项目工作总结，务必 要应用公司模板，备忘录要在右上角打印合同编号。 项目编号一般由以下几部分构成： 年度 部门英文缩写 客户简称 该客户第几个项目 全年第几个项目，如： 02 AU AUDI 008 -108 合同编号一般由以下几部分组成： 年度 部门英文缩写 客户简称 该客户第几个项目 全年第几个项目，全年第几份合同，如： 02 AU AUDI 008 -108 -098 所有与项目文件相关的文档均以项目编号首两位（表年份数字）、“ -”和最后三位（如 036），签订 合同的项目即合同编号首两位和中间三位为文件名首位字符。建议您以下文件用下述字母表示： 项目建议书—“-P-”； 报告—“-R-”； 问卷/访问提纲—“-Q-”； 信函—“-L-”； 备忘录—“-M-”； 预算—“B”； 项目总结— “S”； 决算—“FA”。 中文版后请标为“-C”，英文版后请标为“-E”。为了文件名称看起来更加一目了然、便于查询，在标 准文件名命名（即中英文版本的 C 或 E）后面，可注明项目名称，如果几个字表达不清项目名称的意思， 也可以增加字数，以表达清楚为准。 若文件为中间版本，则也要注明。 文件备份 请您在公司公用硬盘上（网上邻居\Backupserver\“个人文件夹”）备份您的所有工作文件。 总监、总经理助理、所有部门经理、研究经理、客户经理级人员：每月第一个星期一备份所有项目相关文 档。 部门助理、秘书：每季度第一个星期五备份工作文件。 第十三章 员工沟通 建议与投诉 正常情况下，如果您有与工作有关的任何建议或不满，都可以直接与部门经理或人力资源部以及总经 理交流，此种方式通常能够达成最简单、最迅速和最有效的解决办法。但如果您不喜欢采取这种面对面的形 式，您可以直接将您的建议发电子邮件到建议信箱，将您的不满发电子邮件到投诉信箱。人力资源部会定 期整理邮件，对于所有有意义的建议与投诉都会给出答复。 建议与投诉信箱 xxx@sinotrust.com.cn 万能路径 所有您在入职时需要知道或您今后可能会需要的公司内部的文件、表格、制度、规定等，都可能会在公 司任意一台电脑的这个路径中寻找到，我们会不断的充实这个文件夹，也期待着您将您认为对公司有用的 东西添加到这个目录里面。当然，当您想要向万能路径中添加内容时一定要通知人力资源部哦！ 公司资源 公司资源对于任何一个公司来讲都是一笔巨大的财富，而如何利用与共享公司资源对于提高工作的效 率是至关重要的。到目前为止，公司资源包括如下分类： 图书与报刊--公司每年初或者在需要的时候都会为员工订阅与工作相关的图书与报刊。图书与报刊的 订阅请您在需要的时候与公司行政秘书咨询；查询公司图书报刊情况请在公司万能路径中查找，如需借阅 请联系公司行政秘书。 公司档案—公司的档案由公司行政部统一保管，每位员工请不要保留相关项目档案（包括电子版与 打印版）。如需电子版文件请联系公司总经理助理，如需借阅打印版文件请联系公司行政秘书。 INFORMATION 数据库 A）兄弟公司数据库 B）外部付费的数据库 China infobanle ISI 模版—公司的各种公司文件都需要使用统一的模版，您在需要撰写正式文件时，请在公司万能路径 中查找相应的模版。 为了配合公司资源的积累，也为了公司资源的不断扩充以及员工能够更好的利用，请您配合做好以下 工作： 公司文件的正确命名 配合公司做好存档工作 数据库的维护与补充 计算机文件的备份与保密 SINOTRUST 项目流程 员工手册 43 第十四章 工作流程 对于我们这种项目可以直接带来效益的公司而言，熟悉公司各项工作流程是十分必要的。在 XXX，所有 日常工作都严格按照流程和步骤管理，我们力争做到“做事方式永远都是规范的”。无论多小的事情，例 如出差审批，无论职位高低，申请的程序和时间都是一样的，没有人可以越过流程办事。 我们是一个在严格管理系统下的平等的组织结构，这是为了我们的发展而必须做到的。当然，任何流 程和制度都会有不完善的地方。那么，公司希望您能把不合理的地方尽早提出来，但在流程改变之前，请 依然按照流程去做。 第十五章 政策调整 本手册中所包含的政策将在情况需要之时根据管理层以及员工的意见进行调整。我们会尽可能在第一 时间告知您有关变化，因此请时刻关注本手册，不要将本手册理解成一份固定不变的合同。 人力资源部
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海XX员工手册
—————————————————————————————————————————————————— 携手明天 唱着同样的旋律，共创美好的明天。怀着月样的梦想，时刻发奋图强。为了飞跃而成长，为了创业而 坚强。 心连心一起度过艰难，手拉手分秒并肩作战。拥有梦想，知恩图报，双手创造末来。 带着同样的目标，共创美好的明天，怀着家人的期望时刻发奋图强。带着母亲登长城，总有一天会实 现。心连心一起度过艰难，手拉手分秒并肩作战。创造奇迹拥有梦想，知恩图报，双手创造未来。 心连心一起度过艰难，手拉手分秒并肩作战。创造奇迹拥有梦想，知恩图报，双手创造未来。心连心 一起度过艰难，手拉手分秒并肩作战，创造奇迹拥有梦想，知恩图报，双手创造未来。 目录 01 企业简介 02 公司目前的规模状况 03 各地区直营分店分布及电话 第一部分 企业文化 第二部分 规章制度 第一章 商标意义的解释 第二章 海 XX 价值观 第三章 海 XX 的企业理念 第四章 公司的经营理念 第五章 海 XX 人的精神品德 第六章 海 XX 人的特征 第七章 海 XX 的三大目标 第八章 公司的七条禁令 第九章 高压线 第十章 员工的职业发展途径 第一章 薪酬管理制度 第二章 假期福利制度 第三章 劳保福利制度 第四章 奖惩制度 第五章 过失标准 第六章 公司考勤制度 第七章 员工辞职、辞退的管理意见 第八章 员工聚会管理规定 第九章 员工仪容仪表要求 第十章 员工宿舍管理制 第三部分 第一章 岗位划分及岗位职责 第二章 摆台程序 第三章 电脑操作 第四章 服务程序 基本业务 —————————————————————————————————————————————————— 第五章 细节服务 第六章 餐前检查程序及注意事项 第七章 锅底、菜品知识 公司简介 公司于 1994 年在 XX 省 XXXXX 楼开业。在创始人 XX 先生带领下，经过十几年艰苦创业，不断进取， 团结拼搏，公司逐步从一个不知名的店起步，发展成为今天，拥有几千名员工；拥有一批食品、饮食、营 养、工程、仓储、管理方面专家和专业技术人员的跨省大型餐饮企业；发展成为拥有三十多家直营分店（直 营店经营面积超过五万平方米。）四个大型配送中心和一个投资两千多万，占地约 20 余亩大型生产基地， 拥有完整的物流配送体系确保公司食品的口味统一及食品安全。公司拥有专业的工程装饰、装修公司―海 XX（北京）装饰工程有限责任装公司，为公司新店提供专业的装饰、装修。 公司现已是中国餐饮协会成员单位，任 XX 省餐饮协会常务理事会员单位，是川、陕、京、豫、津等省 市颇具知名度的大型餐饮企业。公司年营业额超过亿元，纯利润超过千万，曾先后在四川、陕西、河南等省 荣获’‘纳税大户”、“先进企业”、, ' j 肖费者满意单位”、“名优火锅”等十几项光荣称号和荣誉。 公司在同行业中取得了骄人成绩的同时，也赢得顾客良好的口碑。 2006 年在商务部发表的餐饮百强 中，公司排列总 第 73 名，火锅同类行业中位列 21 名。 2007 年 12 月，公司喜获大众点评网 2007 至 2008 年度“最受欢迎 10 佳 XX 店”及’' 2007 年最受欢迎 20 佳餐馆”奖项。2007 年 10 月获 XX 省著名商标的称号。 海 XX― 麻、辣、鲜、香、嫩、脆的独特风味 蜀地蜀风的乡土文化底蕴 芬芳醇郁的亲情化特色服务 高标准的质量检测控制 严格的卫生防疫 无公害的绿色健康菜品 现代化的加工生产流水线 规范透明的采购渠道 大型的现代仓储 高效快捷的物流配送 海 XX― 中国餐饮文化的一道亮丽风景、中国餐饮业界一朵绽放的奇葩。 海 XX 把“就餐”设释为一种时尚文化，把’‘吃饭”演绎成一种快乐享受。在这里顾客是永远的主 人― 获得人格的尊重和个性张扬是您永远的权利。温馨、健康、真诚、是我们永远的馈赠，亲情的关怀和人 性化的消费是我们永远的主题。 第一部分 企业文化 董事长寄语： 我相信我自己。 我相信“淘 XX”。. 我相信阳光和空气。 我相信我的末来不是梦。 我相信付出总有回报。 我相信工作的双手、思考的大脑和爱的山灵！ 如果上述所有问题中，你有两个否定的回答，请你不要加入“海 XX”，换一个工作环境对你也许更 —————————————————————————————————————————————————— 有好处。另外我要告诉大家的是：我反对懒惰、消极、怀疑和抱怨。我讨厌工作推诿和投机取巧。我不喜欢 明明自己能做的事却跑去吩自己的同事、下属。请一定相信：今天都在同一个起跑线。10 年以后，我们彼 此之间的差距会很大、很大……. 一一张勇 第一章 商标意义的解释 商标分为图形商标和文字商标。 海 XX 新的图形商标意义是： 1 、标志是以红色椭圆形为外观，象征企业是以火锅事业为基础发展起来的，扰如一轮太阳冉冉升起， 生动强烈、大气磅礴。 2 、标志取意“海 XX”的文化寓意，翻江蹈海扭转乾坤，三注巨浪击节长空一浪高过一浪，象征企 业未来发展气势非凡、无可限量。 3 、标志以黑色和红色为基调，突出企业的真诚、热烈、富有感染力的文化内涵。 4 、标志中英文用行书体现吸收西方文化的欢快与活泼，中文字体用隶书体现东方文化的敦厚与博大。 文字商标的意义从其义形上理解，我们吃火锅时，在锅里捞东西有点像在大海里捞东西一样，菜品 丰富，应有尽有。从深刻意义上说“海”字象征海 XX 人的心胸博大宽广，目标远大，将海 XX 做成民族 性的知名品牌；“底”代表海 XX 的企业制度，所有的管理人员都要从基层做起；“捞”体现了海 XX 的 文化，倡导用双手改变命运的理念。 第二章 海 XX 价值观 海 XX 价值观：崇尚人生而平等，相信双手可以改变命运。 表现为一种积极的心态，不能认命，坚强不屈。我们要怎样改变自己的命运呢，我们要做到以下几点 A 、真诚、不撒谎、诚实，要用真心诚实的对待别人，用眼神交流，发自内心的坦诚。 B 、发自内心的善良。 C 、勤奋 D 、思考 E 、学习 F 、谦虚的心态、心胸开阔大度。 第三章 海 XX 的企业理念 （一）尊重员工 尊重员工体现在以下几个方面： 1、人尽其才 2、充分授权 3 鼓励创新 4 关心生活 5 倡导平等 （二）顾客是老板 为什么说顾客是老板呢？ 顾客是来消费的，我们只有提供超出顾客以外的需求，顾客才会再次回头，我们的效益才会更高。大 家在海 XX 才能更好的发展。 第四章 公司的经营理念 （一）海 XX 的服务理念：热情、细致、周到、耐心，把顾客的每件小事当成自己的大事来完成。 （二）服务准则 1 、礼貌待客有五声（迎声、应声、谢声、歉声、送声） 2 、四勤（眼勤、嘴勤、手勤、腿勤） 四勤是一个整体，不可分割，往往满足客人的一个需要就包括四勤在内。 —————————————————————————————————————————————————— 3 、精神面貌 做事开朗、乐观大方、不拘谨、不扭捏、表里如一、襟怀坦自、不故做老练、不存心机，热情、充满青春活 力。有强烈的进取心、以企业为重、为企业分忧，上班不带私人情绪、遇事冷静，保持精力充沛、头脑敏捷、 始终如一。 4 、礼貌服务主要表现的三方面：动作、语言、表情。 5 、与客人接触四不准 ( 1 ）不准拿脸色给客人看，不准与客人争吵 ( 2 ）不准因客人的打扮、面貌而轻视客人，议论客人 ( 3 ）不准因与客人认识、知道客人的过去而议论客人 ( 4 ）不准把客人掉在餐厅内的东西占为己有、应在第一时间交到吧台保管。 （三）客人优先法则：公司领导与员工之间― 员工优先 公司领导、员工与客人之间― 客人优先 第五章 海 XX 人的精神品德 海 XX 人的精神品德就是让海 XX 人倡导中华人民的传统美德。 1 、孝敬父母 2 、尊重师长 3 、相互帮助 4 、知恩图报 第六章 海 XX 人的特征 做一名合格的海 XX 人就要具备以下的几方面条件： 1 、激情 2 、真诚 3 、阳光 4 、厚道 5 、自信 6 、勤奋 7 、朴实 只要我们经常保持一种积极向上的心态，坚持不懈的努力，相信总有一天会通过自己的双手改变自 己的命运。 企业员工有两条发展途径： 1 、通过升迁考发展管理人员、后勤岗位。 2 、通过辛勤努力劳动走功勋、劳模。 第七章 海 XX 的三大目标 1 、在海 XX 创造一个公平、公正的工作环境 2 、致力于双手改变命运的价值观在海 XX 变成现实 3 、将海 XX 开向全国。 第八章 公司的七条禁令 一、坚持忠诚、守信。 二、务实求真、表里如一。 三、坚持高尚高雅的情趣培养，坚决不参与任何形式的赌博活动。 四、做到严于律己，努力提高内在修养，不准参与诸如嫖娼、卖淫等社会丑恶现象的活动。 五、弘扬民族传统美德，尊师长、尽孝道、爱妻儿、和兄妹，不准虑待父母、背叛家庭、兄妹反目。 六、坚持科学、健康的生活观，不准过量饮酒、醉酒，更不准借酒发疯、借酒闹事。 七、养成按时休息的习质，积极参与健康、有益的娱乐活动，坚决不准通宵上网，影响健康、影响工作。 第九章 高压线 高压线是海 XX 企业文化和价值观不能容忍的行为底线，是与海 XX 企业文化和价值观完全背道而驰 的行为，一旦触及，一律严惩 撒谎 故意虚假报账 —————————————————————————————————————————————————— 收受回扣 泄露公司商业机密： 从事与公司有商业竞争的行为 包底违法乱纪行为… … 第十章 员工的职业发展途径 企业员工有两条发展途径： 1、通过升迁考发展管理人员、后勤人员。 2、通过辛勤努力劳动走功勋、劳模。 管理人员 管理发展层 第二部分 规章制度 第一章 薪酬管理制度 一、总则 第一条 员工工资发放采用”逐级考核，按劳取酬，多劳多得”的原则。 二、工资的发放 第二条 工资根据对员工工作绩效、考勤等方面认真考核后发放。 第二条 工资发放采取下发薪制，即当月考核下月发薪。 第三条 工资每月定期发放，节假日及特殊情况顺延发放。 三、工资结构 普通员工、领班的工资结构为：基本工资＋加班费＋岗位工资＋级别工资＋工龄工资＋浮动工资／分 红 标兵：基本工资＋加班费＋岗位工资十荣誉奖金 280 ＋工龄工资＋分红 劳模：基本工资＋加班费＋岗位工资十荣誉奖金 440 ＋工龄工资＋分红 功勋员工：基本工资＋加班费＋岗位工资＋荣誉奖金 1000 ＋工龄工资＋分红 第二章 假期福利制度 第一条 假日 在国家规定的节假日范围内，公司根据具体情况安排员工假期。未经部门领导书面批准，任何人不得 占用员工假日或安排员工加班工作。 第二条 休假 员工的假期当月按规定休完，原则上不存假。特殊原因经批准的，可以将未休假期累计延后。 —————————————————————————————————————————————————— 第三条 病假 员工申请病假，应持相关病历证明由部门主管批准。病假超过 10 天的应由部门人事文员报总公司人 事部备案。 第四条 事假 员工申请事假，应持书面申请向部门主管提交。除特殊原因外，同一年度事假累计不得超过三个月。 店经理级别主管有权批准一个月以内的事假申请。大区经理及以上级别主管有权批准三个月以内及特殊原 因超过三个月的事假申请。 第五条 超假 当月假期（含探亲假和婚假）休完后，再申请休假并获批准的为超假。未经批准的超假（含事假和病 假）视为旷工，公司予以开除。 第六条 婚假 员工结婚经部门主管批准后可享受十天婚假《 以结婚证书为请假依据），婚假期间只发放岗位基本工 资和工龄工资。 婚假及过去累计余假结束后仍未上班的，视为超假，工资发放按事假超假标准计算。 第七条 婚假福利 连续在公司工作三个月以上的员工，从领取结婚证书之日起三个月内，在所在片区登记，由所在片 区发放 100 元以内纪念品或现金。大堂经理级别的人员，由所在片区发放 1000 元以内的纪念品或现金： 店经理及以上级别的人员，由所在片区发放 2000 元以内的纪念品或现金。夫妻双方都在本公司工作，以 较高级别计算。 以上婚假福利均指初婚。 第八条 产假 符合国家生育指标的女员工产假时间为 90 天，其中含产前休息 15 天。如遇难产，增加产假 15 天， 多胞胎生育，每增加一胎增加产假 15 天，累计计假。女职工怀孕流产，给予 15 天至 30 天的产假。 如需提前或延长休息时间，员工必须提前申请特殊原因的事假休息，经所在部门大区经理及以上级 别主管批准方可。 产假期间，按员工所在岗位职务的岗位基本工资支付工资，生育费用按当地平均水平计发，待员工 产假销假回岗位正式工作后发放。员工申请提前或延长的事假时间，公司不予支付工资。 第九条 年休假 公司员工连续工作一年以上的，享受每年带薪年休假。若家与工作地在同一省份的每年享受 10 天 （含车程）年休假，若家与工作地不在同一身份的每年享受 12 天（含车程）。员工有下列情形之一的， 不享受当年的年休假 1 、员工当年病假累计 2 个月以上的 2 、员工当年事假累计 1 个月以上的。 年休假由员工提前三十天申请，部门主管根据人员安排批准。年休假在一年内可以集中安排，也可以 分段安排。 年休假结束后，报销工作地到县城的硬座往返车票及汽车票。 第三章 劳保福利制度 一、住房补助 夫妻两人在公司同一地区工作，西安片区、郑州片区人员其中一方工作满半年以上并在外面租房的员 工，每月享受最高 120 元住房补助（在片区公司人事部门凭结婚证办理相关手续），北京片区、上海片区 人员每月可享受最高 600 元住房补助。 二、员工公休假探亲补贴 第一条 已婚员工在公司工作满一年且夫妻在不同地区工作，员工因工作当月假期未完全使用的，可 —————————————————————————————————————————————————— 以累积推后用于夫妻探亲。公司为员工提供每年三次夫妻所在地之间的往返硬座车票报销。 第二条 符合上述要求的员工使用累积假期的，应当提前三十天向主管部门领导申清。 第三条 主管部门领导应当合理调整员工的休息时间，不得以任何形式或理由允许或安排员工超长时 间工作。 三、生日补贴 为了让员工真切感到公司对员工的关心，凡是进入公司合格分配的员工，在生日的当天由部门内发 放 30 元的生日补贴。 第四章 奖惩制度 一、员工级别评定标准 前堂二级 1 、积极性，但主动性不强，动作迟缓 2 、基本掌握业务知识，偶尔出现小错误，工作有时分不清主次，顾客满意率一般 3 、情绪有波动，工作时好时坏 4 、责任心一般，出现问题时推诿理由多 5 、偶尔违反规章制度 后堂二级 1 、能掌握完成本职工作的各项技能 2 、有积极性，但主动性不强，动作迟缓 3 、情绪有波动，工作时好时坏 4 、责任心一般，出现问颖时推诿理由多，节约意识不强 5 、偶尔违反规章制度 前堂一级 1 、积极性强工作主动 2 、业务熟练，顾客满意率高 3 、情绪稳定 4 、能起到带头作用，能搞好团结 5 、责任心强 6 、能准确迅速完成上级交办的任务 7 、不违反规章制度 后堂一级 1 、能熟练掌握本职工作的各项技能 2 、吃苦耐劳，能起到很好的带头作用 3 、惰绪稳定，不偷奸耍滑 4 、责任心强，能及时反应员工当中的不良现象 5 、节约意识强 6 、不违反规章制度 先进员工 1 、熟练掌握完成本岗位工作所需的技能 2 、任劳任怨、不怕苦、不怕累 劳模 1 、熟练掌握完成本岗位工作所需的技能 2 、任劳任怨、不怕苦、不怕累 3 、与上级及同级员工关系融洽 —————————————————————————————————————————————————— 4 、忠于企业，不说不利于企业的话，不做不利于企业的事 功勋 1 、熟练掌握完成本岗位工作所需的技能 2 、任劳任怨、不怕苦、不怕累 3 、与上级及同级员工关系融合 4 、忠于企业，不说不利于企业的话，不做不利于企业的事 5 、有能力发现企业存在的隐患，并尽力弥补制止，或能做到及时反映 6、心胸宽广、识大局、顾大体 7 、领导不在现场时，能积极处理突发事件 二、评选办法： 1 、连续三个月被评为先进者，报片区经理考核批准后转为标兵，若片区经理考核不合格者按原 岗位标准评定。 2 、连续四个月被评为标兵者，报片区经理考核批准后转为劳模，若片区经理考核不合格者按原岗位 标准评定。 3 、连续六个月被评为劳模者，由片区经理报总公司人事部批准后转为功勋员工，若总公司人事部考 核不合格者按原岗位标准评定。 三、标兵、劳模、功勋员工的降级、除名条件 1 、标兵、劳模、功勋员工如果达不到相应的岗位标准，部门主管进行口头警告，并限期一 周内改正。 2 、一周内依然不能改正的，部门主管再次警告，并限期十天内改正。 3 、十天内依然无法改正的，取消其称号，降为普通员工，重新定级。 4 、降为普通员工后，无法达到普通员工标准的，除名处理。 第五章 过失标准 一、轻度过失 1 、上班时间仪容、仪表不整。 2 、上班时不穿工装或工装不整洁，不按规定位置佩带员工证。 3 、工作时间使用餐厅电话办理私事。 4 、工作时间收听（看）广播、MP3 、电视。 5 、工作时间吃东西、聊天。 6 、下班后无故在店内逗留，并与上班员工打闹，影响正常上班。 7 、高声喧哗或发出怪叫。 8 、随地吐痰、丢纸屑、杂物等。 9 、不遵守店内的安全条例，尚未造成后果的。 10 、违反部门规定。 11 、工作时间佩带手机。 12 、在自己负责的范围内存放食物或饮料。 二、较重过失 1 、对顾客不礼貌或与客人争辩。 2 、在店内或宿舍鼓动及参与赌博或变相赌博活动。 3 、未经批准，私自配置饭店及宿舍钥匙。 4 、搬弄是非、诽谤他人，影响闭结，影响公司声誉。 5 、违反操作规程，造成店内损失。 6 、未立即上交拾到的物品。 —————————————————————————————————————————————————— 7 、不经店内相关领导同意，私自带自己的亲戚、朋友到店里玩耍宿舍留宿 8 、工作时间擅自离开工作岗位、闲逛、干其他事情。 三、严重过失 1 、打架斗殴。2 、工作时醉酒。3 、贪污、盗窃、行贿、受贿。4 、故意破坏、损耗公物或客人物品。 四、处理办法 1、轻度过失的，除按相关规定进行处理外，采取批评教育的方法。三次轻度过失自动转为较重 过失。 2、较重过失的，采取罚款和限期改正并填写过失单的做法。三次较重过失自动转为严重过失。 3、严重过失的，扣除当月工资，并予以辞退、开除或除名，，情节严重者追究法律责任。 4、为避免员工管理中的主观性和随意性，员工的辞退、开除的批准权限如下: 5、一级以上员工辞职，批准权限收归各片区经理、各部部长 6、一级以上员工开除必须向总公司人事部报材料，由总经理审查批准 7、在公司干满 3 个月以上员工开除必须由片区经理、部门领导批准 8、对已经除名人员各部门必须在当天报人事部备案。人事部接到除名人员名单后，应对被除名人员在 全公司进行公告。公司对已除名人员不得重新录用。 第六章 公司考勤制度 一、总则 第一条 为保证公司正常的工作秩序，特制定本制度。 二、考勤范围 第二条 公司员工除高级管理人员外（董事会成员、片区总经理、各部部长），均应参加日常工作考勤。 第三条 特殊岗位员工经部门主管批准，分店员工经片区总经理批准后可以不参加考勤。 三、考勤要求 第四条 迟到 5 分钟（含 5 分钟）罚款 5 角，6 一 30 分钟罚款 4 元，迟到 31 一 120 分钟以半天事 假论处，迟到 120 分钟以上者按旷工一天论处，并且要照常上班。一个月迟到 3 次以上（含 3 次）者， 当月只发放岗位基本工资，月度奖金或浮动工资不予评定及发放。 第五条 旷工：因私事不请假擅自提前下班或休假，视为旷工。普通员工旷工半天罚款 20 元，旷工一 天罚款 40 元，当月只发岗位基本工资，旷工一天以上予以除名。 干部岗位的员工旷工予以除名。 第七章 员工辞职、辞退的管理意见 一、解聘或辞退。 因下列原因，公司可以解聘或辞退员工： 1 、受聘人业务、技术水平差，经考核不能胜任岗位要求的。 2 、违反公司制度，情节严重或经批评教育后仍不改正的。 3 、因公司岗位设置变化，不再需要本岗位而本人又不能或不愿从事其他岗位工作的。 4 、受聘人长期请假的。 5 、旷工的。 6 、因身体状况不适宜个岗位要求的。 7 、违反国家法律法规的。 二、除名。 凡有下列情况者公司予以除名： 1 、旷工一天以上。 2 、严重违反公司各项规章制度的。 —————————————————————————————————————————————————— 3 、因违反国家或公司制度给社会或公司造成经济损失的，还将追究其法津责氏任。 4 、离职申请尚未批准，却故意违反公司制度的。 对除名员工将在全公司公告，并且不得重甭新录用。 三、辞职。 员工在公司工作期间有权提出辞职。 1 、试用期内提出辞职，应提前三天书面通知主管上级。 2 、正式员工提出辞职，应提前三十天书面通知主管上级。经上级同意，通知相关人员，允许离 职员工办理离职手续。 3 、员工到本部门文员处办理离职手续。 4 、由所在部门文员在人力资源系统中完成该员工的离职程序，并打印出员工工资结算单，并按照单 据金额发放离职人员的工作工资。 员工离岗或调动管理办法 为了合理科学配置人力资源，保障人员有序流动，减小因人员更替给公司带来的影晌，特将管理办 法规定如下： 一、店经理级别以上（不含店经理）的干部离岗或调动，必须经公司审计部门审计。经审计合格后方 能进行新的任命或准予离岗。具体流程为（略） 二、店经理级别的干部离岗或调动，必须进行离任审计。审计部授权片区财务或相关人员进行审计。审 计合格后按规定程序履行手续后，方可任命新职或准予离岗。具体流程为（略） 三、店经理级别以下员工离岗或调动，必须认真按照以下流程办理调动手续或准予离岗 1 、店经理级别以下员工跨片区调动时，各片区人事部应做好相关的沟通工作，根据组织动或员工申 请的名单，确定调动的人员名单，并确定何时上岗，报拟调入的片区人事部。 2 、分店文员与部门主管、片区人事部沟通核实后，确认该员工拟调入的片区、分店、岗位。分店文员必 须从人力资源系统上将员工所在部门的工资、假期等结算清楚，（在备注中电脑输入注明是否有余假、是 否结算当月工龄工资或当月应扣除的服装押金或当月应扣除的养老保险），并将员工的电子档案异动到 拟调入的片区、分店及岗位。完成上述工作后，分店文员负责通知拟调入片区的人事部文员，告知员工的 电子档案已异动到相应的分店及岗位。 3 、分店文员完成异动员工档案时，将系统上员工工资结算单打印出，交于出纳处，经出纳、员工签 字确认后，向员工发放工资。 4 、在确定调动的员工名单时，分店文员、片区人事部应作好与拟调入片区人事部的衔接工作。片区人 事部应将员工工资结算单复印件、纸制档案、（劳动合同） （两份）、 《 上岗承诺书》、 《健康证》整理、密封 交与员工，由员工本人携带以上证件，到拟调入的片区人事部报到，由调入人事部发《分配通知单》 到分 店报到。 四、店经理及以上级别人员的审计工作，除财务方面外，还须进行资源占有情况、工作内容交接（详 见附件）的审计。 五、各类员工未履行上述程序审计的，公司各部门、各片区、各分店均不准受，违者将视其悄节予以处 罚。 第八章 员工聚会管理规定 为了弘扬公司企业文化精神，密切员工之间感情，增强公司大家庭漏暖，特制定本规定。 第一条 聚会必须遵循节俭、热烈、欢乐的原则，不得铺张浪费，相互攀比 第二条 举行聚会必须实行通报制度，即提前向自己的直接上级通报。 第三条 员工之间聚会费用实行 AA 制。上级与下级聚会由上级承担费用。 第四条 聚会费用由参加者中的管理人员按 AA 制原则核算收取。如果无管理人员由领班、优秀员工或 —————————————————————————————————————————————————— 工会成员收取。 第五条 员工之间赠送礼物价格不能超过 10 元钱，上级可以以领导或公司的名义向下级赠送礼物， 但下级不能以任何理由向上级赠送礼物。 第六条 若发现员工聚会未按此规定执行者，公司对相关责任人予以通报批评。 第九章 员工仪容仪表要求 一、女士 头发：梳理平整，用统一的头花或是发夹将头发挽起来（短发不能超过耳根、刘海不能遮盖眉毛）。 衣服：干净，平整。围裙的袋子统一系在背后右侧。 裤子：不拖在地上，无油渍，平整。 鞋：干净无油渍，袜子要求每天更换。 手部：不能留长指甲。 工牌：统一别在上衣的右胸前。 化汝：要求化淡妆，眼影宜清淡，不宜太浓，嘴部抹淡红色的口红，最好是不掉色的。 二、男士 （除以下两点之外，其他和女士一样） 头发；寸头或毛寸，无油腻 嘴部：无胡须。每天刮胡子。 衣服：干净，平整。围裙的袋子统一系在背后右侧。 裤子：不拖在地上，无油渍，平整。 鞋： 干净无油渍，袜子要求每天更换。 手部：不能留长指甲 工牌：统一别在上衣的右胸前。 第十章 员工宿舍管理制 一、组织管理结构： 以分店、店长为总负责人。下设：宿舍管理人员 1 一 2 名，各小宿舍设置寝室长一人。 二、卫生规范： 1 、宿舍管理实行舍长负责制，舍长由民主选举或委任产生。 2 、宿舍卫生实行值日制度，每天一位同事负责。 3 、值日工作范围：打扫卫生（包括卫生间、客厅）物品摆放，督促其他同事床上被褥物品叠放整齐， 离开宿舍检查门、窗、灯具是否关掉，并有权监督其他同事讲究个人卫生。 三、个人卫生规范： 1 、冬天 2 天洗一次澡，夏天每天洗澡。 2 、勤换内衣。 3 、袜子每天换。 4 、胡须天天刮。 5 、换下的衣物 6 小时内须洗干净，并晾挂。（深夜班除外）。 6 、睡觉前必须洗脸、洗脚、漱口。 四、宿舍文明规范： 1 、进门请换拖鞋，保持宿舍卫生和公共财物的完好。 2 、进门后不要大声喧哗，保持宿舍安静，不能影响其他员工休息。 3 、不准乱扔垃圾、随地吐痰等，养成良好的生活习惯。 4 、不准私自带陌生人留宿寝室，搞好邻里关系，服从寝室长安排。 —————————————————————————————————————————————————— 5 、同事间要团结互助、互敬互爱，形成温馨友爱的氛围。 6 、寝室内不准酗酒。 7 、不准乱涂乱画，不准张贴不健康字画。 8 、不准赌博。 9 、讲究文明礼貌、不说脏话、粗话、打架斗殴。 1O 、准时关宿舍电器（如：饮水机、电视、电灯、空调）养成良好节约的习惯。 11 、希望各位同事遵守以上规章制度，做一名合格的海氏员工。 五、洗手间的管理规范： 1 、洗脸用的毛巾用完后，必须折叠存放。 2 、牙膏、牙刷等洗漱用品必须按规定摆放整齐。 3 、上完厕所后必须冲洗干净，出门关灯。 4 、未经别人同意，不得用别人的毛巾等洗漱用品。 5 、洗手间下水道严禁倒茶叶等杂物，以免造成下水道堵塞。 六、娱乐室规范制度： 1 、爱护公共财产。 2 、人多看电视时，应以少数服从多数的原则。 3 、电视声音应控制好，不能影响他人休息或邻居。 4 、晚上 12 :00 应准时关电视，准备休息。 5 、宿舍内配置的电脑员工应按照电脑上网使用制度严格执行。 七、床位的规范管理： 1 、每位员工配置床位一个，被褥一套（棉被、棉垫、枕头各一）。 2 、未经宿舍管理员同意不能私自调换床位。 3 、床头周围不能悬挂衣物等物品。 4 、每天起床后应把床单理平整，被子叠成方块，放于规定的方向，枕头放在被子上面。 5 、被子（即：床上物品应无异味）。 八、公共存鞋区规范制度： 1 、有徽柜限每人只能放三双鞋（多余的应洗净密封存放好）。 2 、各宿舍长应每周清理一次有雄柜。 九、作息时间规范制度： 1 、早上一般 8 : 00 一 8 : 30 起床。 2 、早上起床不能放音响设备。 3 、中午休息时不能放音响设备。 4 、进入宿舍后手机一律调动振动状态。 5 、晚上 12 : 00 后不能再打电话。 6 、有特殊情况，不能及时回宿舍的必须请假。 十、室内卫生管理规范： a ）任何员工进入宿舍都应先换拖鞋。 b ）宿舍内未经同意不准乱贴乱画。 c ) 果皮等各种杂物，应扔进垃圾桶，保持室内卫生。 d ）洗衣服时不得将水滴在室内。 十一、宿舍安全管理规范： 1 、寝室内严禁使用各种取暖器材（如：电暖器、电炉、电热毯） 2 、寝室内严禁生火做饭。 3 、寝室内的电热水器必须断电后使用气，热水器每晚必须关掉气阀，排气管必须确保畅通并接到室 —————————————————————————————————————————————————— 外。 4 、各床位上铺必须设置栏杆，确保人员不会掉下来。 5 、宿舍内严禁存放易燃．易爆物品、严禁在宿舍内吸烟。 6 、各宿舍男女员工不得擅自进入异性宿舍，如有事情应找各宿舍负责人说明情况办完事后立即离开。 7 、寝室内的窗户必须安装防护栏。 8 、员工未经允许，严禁上楼顶休息。 9 、每套（层）寝室至少放置灭火器一个。 10 、严禁在宿舍内外私接电线、插座。 11 、严禁在宿舍内使用各种电器类取暖设备。 十二、公共行为规范 1 、下班回宿舍途中衣着整齐，过马路不能闯红灯。 2 、进入小区楼道时不准乱扔果皮，纸屑，保持小区环境。 3 、进入住宅区时要轻手轻脚，不能大声喧哗，做到尊老爱幼，礼貌待人。 4 、乘坐电梯时，一般情况下只能乘坐货用电梯，人多时必须排队等侯，有老人时要先让老人。遵守 乘坐电梯的规定（一次不能超过准载人数），在电梯内不能吸烟。 5 、在走廊中不能追逐、打闹、唱歌，要放轻脚步，放低声音，保持过道的安静，以免影响他人的休息。 第三部分 基本业务 第一章 岗位划分及岗位职责 一、岗位划分： A 、前堂 门迎组、服务组 门迎、保安、吧员、待客泊车等。服务员、发毛巾等。 B 、后堂 传菜组：传菜员、洗杯间、洗毛巾、水果房等。 上菜房：上菜员、备菜、洗碗等。 配料房：厨师、捞面、小吃房等。 保洁组：保洁员、卫生间等 二、岗位职责： 看台服务人员岗位职责： 1 、欢迎顾客时要目光注视对方，让顾客感受到热情的笑容。 2 、员工以友善的话语表示欢迎，没有重复、机械的问候语。 3 、客人到桌 5 秒钟之内必须有服务员去接待。 4 、对老人、小孩和残疾人应该做到特殊服务。 5 、员工应该把客人所点菜品快速、准确的传递给客人。 6 、在保证客人满意情况下，争取做到不漏项、掉项。 7 、配备所用的用品用具。 8 、服务员应做到唱收唱付，并提前找零。 9 、及时恢复摆台工作。 10 、及时做好人走岗位净。 11 、及时关灯，关气。（注：同一区域不要走一桌客人关一桌灯，应等客人走完才关。 —————————————————————————————————————————————————— 12 、做好餐前，餐后电脑正常使用和关闭。 13 ．做好突发事件的处理和创造感动。 14 ．做好授权工作。 15 、紧急预案的处理（停水、停电、停气，客人打架的处理） 。 发毛巾人员的岗位职责： 1 、保证热毛巾用量、质量。 2 、顾客到桌后两分钟内递上热毛巾。 3 、每桌换毛巾次数不低干 4 次（顾客无特殊要求不得高于 6 次）。 4 、满足顾客合理的要求。 5 、夏天准备好冰手巾的供应。 保洁人员岗位职责： 1 、拾到顾客物品应及时上交。 2 、欢迎对方时目光注视对方，以友善的话语表示欢迎，让顾客感受到热情。 3 、严格按照卫生标准执行。 4 、满足顾客的合理要求。 5 、顾客从身边走过时要让路并打招呼。 6 、对突发事件应做好及时处理（呕吐、打碎餐具等）。 传菜人员岗位职责： 1 、每个托盘内菜品无挤压、无重叠。 2 、传菜做到六不端：数量不够不端、颜色不纯不端、形状不合要求不端、不熟不热不端、卫生不合要求 不端、不点缀不端。 3 、传菜过程中应热情、礼貌的招呼客人，满足客人的合理需求。 4 、及时回收用后的餐具，来回不走空路。 5 、保持站姿端止，认真等待端菜。 6 、站岗之前准备好 20 个托盘和垫子，并随时保持托盘的卫生干净，及时更换。 第二章 摆台程序 筷子 ——渣碟 ——杯子 ——餐巾纸 注意事项： 筷子 A 、检查筷子的卫生，干净无污溃，无鸳鸯筷。 B 、筷套印刷一致（必须保障一个桌上的印刷一致），无破损。 C 、筷尾（头）离桌边一公分远且呈垂直方向摆放，筷头（尾）与锅圈四角对齐。 渣碟 A 、检查渣碟干净、无污溃，无缺口。 B 、店徽印刷一致。 C 、渣碟紧贴于筷子的右边摆放。 D、渣碟店徽与筷子店徽同方向。 杯子 A 、检查杯子干净无污溃，无缺口，无水迹无花印。 B 、杯子紧贴于筷子的左边口朝上摆放。 餐巾纸 A 、餐巾纸表面无污溃、无油溃且袋子饱满。 B 、餐巾纸正面朝上且两套餐具中间摆放一包。 —————————————————————————————————————————————————— 第三章 电脑操作 辰森餐饮管理软件海 XX 服务员培训 1、打开电脑系统自动打开辰森触摸点菜系统，如图所示： 图中有四种颜色的图标，每个图标代表一个台位，其中“绿色”表示空台位、“黄色”表示已经开台， 但是尚未点菜，“红色”代表已开台并且已点菜、“蓝色”表示该台位已预定。 A . 员工登陆，按 （输入工号或刷员工卡）登陆后有登陆人信息 B ．功能操作（为客人加菜、退菜、赠菜等功能）。 C ．员工签离，按 （原因:确保系统准确记录每个人的操作，如果出现加退菜品错误可以准确 的查询到操作人员的信息）。 2 、详细功能操作 A 、登陆系统后，选择客人就餐的桌号（点击桌号就可以）如果桌号显示为蓝色预定状态，点桌号之 后出现的界面中点击预定转换，再点退出，就看到该台位变为黄色，这时就可以点击该台位进行正常的 点菜操作。 B 、熟悉各个功能区，进入桌号后有四个功能区，服务员要熟悉功能区作用。 a.左上的为菜系区。 此区菜系和菜单上的有一定的差别，没菜单上的细，是大的部门分类。大类下还有小的分类，譬如’ ‘荤菜”中还分肥牛羊肉、鲜滑丸系列、刷煮系列、海鲜系列等，点击荤菜后在下方出现： 这些小类中的莱品和菜单中的菜品都是对应的。（注意：要知道哪个大类中包含哪些小类） b.系统中黄色区域为菜品区。 点击某个菜系如’‘锅底”下方黄色区域会之现对应的菜品 我们要点某个菜，首先选择该菜品的分类就会出现该类下相应的菜品再选择该菜品。 （注意事项：大家一定首先要对本店菜单非常熟悉，这是熟练操作应用系统的前提，如果菜谱都不 熟知那对系统再了解速度也是提高不上去的）。 c．信息显示区。 右边蓝色区域为服务员点菜后的显示区，从这里可以看到服务员服务的桌号，加的菜品，数量，菜 —————————————————————————————————————————————————— 品状态等信息。 如果不太明自可以选择某单个菜品，便在左边显示此菜品的信息，如选择鲜板虾点击一下 出现的信息为 d．最下方为功能操作区。 熟知各个功能项的作用，操作方法 我们拿大厅 9 号桌客人点菜为例来说 d．最下方为功能操作区。 熟知各个功能项的作用，操作方法 我们拿大厅 9 号桌客人点菜为例来说 A 、登陆点菜系统。员工输入工号密码登陆系统（或刷卡登陆）, 点击 9 号桌，输入客人的人数进入菜 单界面 B 、点菜。客人点一份“雪花上脑” 点菜系区的“荤菜”—“肥牛羊肉”一“雪花上脑”― 信息显示区出现 点 “雪花上脑”便已经在后厨出单。 比如大厅 9 号客人点了如下菜品: 客人点 1 份雪花上脑，0.5 份娃娃菜，5 份自选调料 我们的操作过程如下： —————————————————————————————————————————————————— （因各店菜品分类不同，因此我们根据菜品分类找到相应的菜品点雪花上脑,点“娃娃菜” 再 点“自选调料”再点 4 次 （或点自选调料点 把 1 去掉后点 5) （注意：点菜品默认数量都是 1 份，如果客人要多份不要多次点此菜品，那样打印机会出 N 张同一 个菜品的单子，数量都是 1 ．对厨房人员会造成误解） 点 这 3 个菜品便通知了厨房，现在餐桌里点菜信息如下： C、退菜、赠菜等操作。 雪花上脑：退掉、娃娃菜：赠送、自选调料;退 1 在信息界示区选择”雪找上脑”——点功能操 作区出现 如果没有退菜原因要求的话，直接点击“确定”便可以点确认 点“娃娃菜”点 出现。 点确定—确定 选择”自选调料”点“退菜”出现的退菜栏里数量为“5 ”改为“1 ”点确认—确认 （注意：退菜时候默认的退菜数量为该菜品的点菜数量，所以，退菜时候要注意客人的退菜数量， 及时修改） 此时信息栏显示为： 此时操作全部完成，在结账之前可以在连接了打印机的服务组电脑上点击 ，打印出查询单之 —————————————————————————————————————————————————— 后可以帮客人去吧台买单。（注意在触摸屏上打出的只是查询单，不作为结账最终依据，一定要使用吧台 打出的结账单来买单，以保证账单的准确性）。 一、 前堂触摸屏电脑使用注意事项以及常见问题。 1 、按开机按钮，但是电脑没有任何反应一 检查电源线是否插好。 2 、按开机按钮，红色电源灯闪烁，并且电脑有风扇转动声音，注意检查触摸屏电脑后面显示器开关 是否打开，如果不能解决，请及时通知网管。 电脑正常开启之后自动进入点菜系统界面，如果没有自动进入系统，请用手指长按屏幕上的点菜软 件图标待出现右键菜单之后点击“打开”即可打开点菜系统，如果显示 请检查屏幕右下角是否显示出现这种问题是因为网络连接不通导致的，清检查网络线是否接好，如 果不能处理，请通知网管。 3 、如果要关闭触摸屏电脑，请不要直接按开机按钮关机，正确操作是刷卡（或输入密码）登陆点菜 系统之后，点击退出，系统会退出点菜界面，点击 选择 随后出现的界面： 4 、点击”关闭”即可正确关闭计算机，然后拔掉电源线。 5 、门店触摸屏只能感应到人身体触摸的信号，请不要用尖锐的东西在屏幕上敲击、刻画，以免造成 屏幕损坏，清洁屏幕时应当切断电源，用干净抹布轻轻擦拭，可将抹布打湿但不能绞出水滴，清洁完毕 时候待屏幕风干再开机，切勿将水撒进电脑中，造成短路损坏。 6 、如果点击之后并未打印出账单，或者死机电脑死机。请检查打印机是否打开，并且只亮一个 绿灯。如果有一个红灯亮，请检查打印纸是否用完或者没有放好，打开打印机上盖，放好打印纸后关 闭打印机并重新打开。如果问题还没有解决，请检查打印机数据线是否接好或及时通知网管 解决。吧台打印机和工作柜内打印机处理方法类似。 7 、门店点菜用磁卡请妥善保管，切勿弯折，如刷卡之后出现非法卡提示，请确定是否自行修改过密 码，如果没有，请联系出纳重写磁卡，或重新办卡。 二、后堂常见故障以及注意事项 1 、后堂空现的问颗最多的就是不出单子，或者单子出在别的部门，如果打印机中出的单子为别的部 门的时候，应当在第一时间将单子送回该部门，并提醒该部门人员检查打印机状态是否正常，是否缺纸 等。同时应当去门店的后厨打印服务器上检查该打印机状态是否正常，如下图所示： —————————————————————————————————————————————————— 黄色图标表示该打印机未开机或者缺纸，红色表示打印控制器电源未通，或者网络不通，只有绿色 是正常的，如果检查过打印机和打印控制器都是正常的，但是后厨打印程序上的图标依旧不正常，请审 新启动后厨打印程序。 2、后堂用到的设备只有后厨用打印机，正常情况下打印机上的两个灯（一个红色、一个绿色）都是亮 的，如果不能出单，请检查两个等是否都亮，如果红色灯不亮，请检查电源是否接好，打印机开关是否 打开，如果绿色灯不亮，请按下图中左侧按纽 此时如果还不出单，请检查不锈钢盒子中打印控制器上两个指示灯是否同时亮起，红色指示灯表示 电源，绿色指示灯表示网络连接，两个灯也必须同时亮才能正常出单，如果对应的指示灯不亮，请检查 电源和网络。盒内所有线缆都已连接到位，请勿自行插拔， 3 、打印纸快用完时，出的单子会出现红色的边沿，请留意并及时换纸。 4 、请勿将水撒进打印机，不要用湿手换纸。以免打印机进水造成损坏。 5 、后厨放置打印机的不锈钢盒子为放置打印机电源以及打印控制器专用，严禁放置其他物品，造成 故障。 第四章 服务程序 1 、主动迎客（如遇特特殊顾客做好特殊服务）。 2 、询问客人喝的饮料。（豆浆、柠檬水 4 元一位无限畅饮）。 3 、询问锅底并加单，端味碟给客人选。 4 、抽筷套，增减餐具，协助客人点菜（介绍特色菜）。发围裙、罩衣套，提醒客人保管自己的物品等。 5 、接单。（注意先写 A 、桌号；B 、划锅底；C 、写豆浆、油碟、餐巾纸数量；D、写日期、服务员全名； E 、看客人是否点酒水、小吃、凉菜，并提醒、核实）。 6 、交单（先把第一二联交上菜房，第三联自己对菜，顺便拿酒杯，倒酒（注：A 、交单时一定要看 第一二三联的菜品是否错位；B 、倒酒器具及方法）。 7 、锅底烧开后，调小火，打沫子（先三鲜，后麻辣），然后再盛汤、浇味碟（注：方法…）再加汤， 调大火。 8 、菜上来后，荤菜先上桌，素菜放菜架上（上桌的菜离锅边一寸远），锅开后下菜（先下荤菜，后 下淀粉不重的菜、素菜）。 餐中 A 、菜上齐后对菜单、报号 B 、注意勤加豆浆、汤、柠檬水、换渣碟，给客人捞菜、分菜 C 、询问锅底味道，注意桌面卫生 D 、注意灵活运用我们的细节服务，多跟客人沟通交流 E 、发毛巾员工要勤换热毛巾。 餐后 A 、在客人吃到只剩下 2 至 3 份素菜时，主动询问客人是否需要加菜品、主食及特色小吃。 B 、当客人不需要时我们要主动送上免费水果，客人吃完后送上最后一次热毛巾。 9 、提前打单、核对菜单（A 、桌号是否正确；B 、菜品、酒水、小吃账目是否加退清楚；C 、锅底、油碟、 柠檬水、豆浆数量是否正确）。 —————————————————————————————————————————————————— 10 、买单（注意：A 、唱收唱付，B 、点清金额，辨别真伪，C 、正确填写帐单、小票，D、回收毛巾， 提前关火）。 11 、客人走时送客（ A 、并提醒客人带好随身物品；B 、注意关灯关气关空调，节约意识要强）。 12 、及时恢复台面及周边卫生（注意检查有无客人丢失的物品，及时交予吧台）。 翻台 13 、高峰期翻台:首先给客人准备菜单、端上水果并先开单叫锅底，把杯子放在桌子上给客人把喝的东 西倒上，然后才是正常的服务程序。 14、低峰期翻台和正常服务程序一样。 第五章 细节服务 一、老人、小孩、孕妇的细节服务 1 、老人：( 1 ）、给老人送蒸蛋；（2 ）、给老人拿坐势；（3 ）、介绍豆腐、南瓜等一些软和的菜品； （4 ）、协助老人捞菜；（5 ）、给老人拿老花镜；（6 ）、搀扶和帮助。 2 、小孩：（ 1 ）送蒸蛋（2 ）拿贝贝椅、婴儿车（3 ）把长筷子换成一次性短筷子（4）小朋友围裙 （5 ）儿童乐园（6 ）准备吸管（7 ）给小孩捞无骨、无刺、易于消化的食品（ 8 ）可以用奖励小礼物的 方法，鼓励孩子多吃饭（9 ）遇到有小孩睡着了，可把多余的凳子拼起来，拿来垫子和睡袋，放其安睡。 3 、孕妇：（ 1 ）送棉垫子｛2 ）送话梅或者泡菜（3 ）拿孕妇营养菜单介绍菜品（ 4 ）不要在孕妇 身旁进行操作，以免给她带来意外的伤害。 二、过生日客人 ( 1 ）为客人准备生日果盘、长寿面、或者汤圆，外加生日礼物。 ( 2 ）为客人搞一个活跃气氛的生日活动（唱生日歌、表演节目等）。 ( 3 ）若客人是老顾客，礼物可以稍微好一些，例如蛋糕、鲜花等。 三、特殊菜品的调料碗及用具 （ 1 ）鸭血、腰片准备干辣碟 ( 2 ）海鲜类准备醋碟 ( 3 ）豆花准备豆花碟 ( 4 ）万能架用来涮脑花、羊肉、腰片等。 四、酒 ( 1 ）喝啤酒加黄瓜条，有黄瓜的清香味（需询问客人） ( 2 ）存酒柜，客人喝不完的酒可以放在存酒柜内，下次来时再喝（注意填写客人一般信息） ( 3 ）为喝酒的客人准备浓茶水、醉酒汤等。 五、厕所 ( 1 ）准备有针线盒; ( 2 ）洗手台准备洗手液、护手霜、啫喱水、梳子等。 六、手机 ( 1 ）手机套； ( 2 ）手机充电器。 七、猪蹄 ( 1 ）一次性手套； ( 2 ）准备大的渣盘。 八、其它 ( 1 ）眼镜布； ( 2 ）橡皮筋； ( 3 ）发凉、热毛巾； —————————————————————————————————————————————————— ( 4 ）阳光露拍拍静； ( 5 ）雨伞、雨伞袋； ( 6 ）袖套、围裙 ( 7 ）火柴、烟灰缸； ( 8 ）常用药品箱； ( 9 ）凉菜换成两个半份； ( 10 ）情侣菜； ( 11 ）剥虾皮 ( 12 ）打沫子。 九、免费项目 免费美甲、免费擦鞋、免费上网、免费游乐园。 第六章 餐前检查程序及注意事项 一 、桌面卫生： 1 、筷子 a 、是否是脏的 b、是否是鸳鸯筷 c 、是否弯曲 d 、筷套是否是坏的。 2 、杯子 a 、杯子是否有水溃、是否是脏的 b、杯子是否有缺口。 3 、渣盘 a 、盘子是否是有水溃、油溃 b 、盘子是否有缺口 c 、图标是否一致、是否面向上 4 、纸巾 a 、纸巾面上是否有油溃 b、纸巾是否是满的。 二 、菜架卫生： 1 、调料盐、味精、油泼辣子、酷壶、牙签盒、干辣椒面盒是否齐全，干净。 2 、菜架卫生是否有灰尘，有渣子、油渍。 三、消毒柜卫生： 1 、柜内杯子准备充分，无缺口、有无水印、指纹。 2、柜内的渣碟准备充分，干净、无缺口、无污渍。 3 、柜内的勺子准备充分，干净、无缺口、无污渍。 4 、柜内的空碗准备充分，干净无缺口，无污渍。 四 、保险柜： 1、柜内的调料准备齐全充分。 2、调料内卫生干净无污渍、无渣子。 3 、检查调料有无变质或变色。 五 、工作柜： 1 、检查工作柜内的豆浆壶、柠檬壶、汤壶表面是否干净无污渍，无油渍。 2、检查柜内的豆浆、柠檬水、汤准备充分，有无变质。 3 、抽屉内的餐巾纸、筷子准备充分，摆放整齐，且表面干净无污渍。 4 、工作柜内的细节服务物品准备齐全。 六 、炉具： 1 、锅圈内干净无污渍、无渣子。 2、炉具是否能正常使用。 3 、服务员餐前的零钱、笔准备齐全 4 、检查凳套是否干净平整．木凳子是否平稳或有无钉子。 —————————————————————————————————————————————————— 海 XX 誓词： 我愿意努力工作，因为我盼望明天会更好；我愿意尊重每一位同事，因为我也需要大家的关心； 我愿意诚实，因为我需要问心无愧；我愿意虚心接受意见，因为我们太需要成功；我坚信，只要付 出终有回报!
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XX国际酒店员工手册
—————————————————————————————————————————————————— 员 工 手 册 —————————————————————————————————————————————————— 目 录 第一章 总经理寄语 第二章 经营管理方针 第三章 酒店简介 第四章 劳动条例 第五章 考勤制度 第六章 员工福利 第七章 规章制度 第八章 安全及保安程序 第一章 总经理寄语 我以极其愉快的心情，热诚欢迎您加入 XX 国际大酒店这个大家庭，并希望您在今后的工作中不断进 步，取得成功。 成功经营一家涉外五星级酒店，为宾客提供最完善周到的服务，使其誉满中外，要素甚多，但最根本 的是全体员工要有良好的服务技能与敬业乐业的精神。 要实现这个目标，有赖于每一位员工严格遵守酒店的各项规章制度，充分发挥自己的才能，与各部门 通力合作，同时拥有主动殷勤，热情有礼的工作态度及整洁可人的仪容仪表。 为此，我们编制这本《XX 国际大酒店员工手册》作为大家的行为准则规范。我深信，只要您在服务工作 中能遵章守纪，发挥自己的聪明才干，就一定有所作为，有所成就，同时也会在这个温暖和睦的大家庭里 受到尊重和赞誉。 让我们共同为 XX 国际大酒店的兴旺和发展做出贡献！ 祝您成功！ 总经理： 二 0 一七年七月 第二章 经营管理方针 —————————————————————————————————————————————————— 一、向客人提供热情、主动、周到的服务，努力培养和留住忠诚客户。 二、不断开拓市场，扩大市场份额，创造良好的经济效益和社会效益。 三、关心社会及公众事业。 四、部门之间、同事之间要保持密切沟通联系，通力合作，协力完成酒店的各项服务要求和工作目标。 五、关心和爱护员工，为他们创造一个有利于酒店和个人发展的工作、生活环境。 六、发展和培训一支有良好服务技能，讲实效，不断上进的高质素的员工队伍。 七、加强和完善管理，使各项工作科学化、系列化、标准化，进而达到国际性专业水平。 第三章酒店介绍 东莞 XX 国际大酒店是由民营企业家 XX 先生投资 8.9 亿人民币兴建的一座涉外五星级酒店，占地面积 八万平方米，建筑面积十二万五千平方米。酒店于 2001 年 1 月 18 日开始对外营业，2002 年 1 月 5 日正式 挂牌成为国家五星级酒店（五星牌证编号［2002］3 号）。 酒店位于粤港澳的“经济走廊”——XX 省 XX 市 XX 镇，地理位置十分便捷，距 XXXX 机场和 XX 口 岸分别为 20 分钟和 50 分钟车程，离 XX 机场 60 分钟车程。 酒店外观雄伟，气势磅礴。酒店楼高 27 层，共有各类型豪华商务客房 647 套，房间宽敞舒适、豪华典 雅，配备宽带网络接口及卫星电视。 商务、会议设施齐全。商务中心为宾客提供便捷的国际长途、上网、代买车/船/机票服务。面积达 2200 平方米的无柱式国际宴会厅可同时容纳 2500 人，另设配备同声传译系统的多国语言厅及规格不一的会议 室 11 间。 在 XX 国际大酒店，宾客足不出户即可品尝世界美食。御龙轩中餐厅提供传统的粤菜和精美的招牌菜式， 并适应时令不断推陈出新。绿庭吧咖啡厅 24 小时烹调中西美食，提供早、中、晚自助餐及散点餐。樱一番日 本料理经营至纯正的东瀛美食，其中尤以金枪鱼刺身和松板牛肉最受宾客好评。 康乐设施应有尽有，金花圣地歌舞厅、新浪美容美发沐足中心、爵士吧、保龄球馆、桌球室、乒乓球室、 麻将房、室内外游泳池、网球场、健身房，让宾客在繁忙的公务间也能轻松享受悠闲与惬意。 中国 XX 省 XXX 市 XX 镇连升路金洲段 电话 Tel：+86（0）769 8XX 8688 传真 Fax：+86（0）769 8XXX 3855 网址：www.XXchuen.com 邮箱：lchotel@lXXXchuen.com 邮政编码：5XXXX7 第四章 劳动条例 4.1 招聘程序 酒店对员工招聘实行公开招聘、公平竞争、择优录用的原则。所有应聘者须先由人事培训部进行初步面 试和考核，根据职位要求，对符合条件者，人事培训部将推荐给相关部门进行复试；对不符合条件者，人 事培训部将根据应聘者的实际情况另予考虑或不推荐进行复试。 4.2 健康检查 员工入职前须到酒店指定医院（虎门防疫站）接受全面的体格检查。员工检查证明为身体健康，无任 何严重疾病或传染病，并获正式开具的健康证后，方被酒店予以正式录用。 员工入职后，每年必须进行一次体格检查。凡发现员工患上传染性疾病或其他不适宜原工作岗位的疾 —————————————————————————————————————————————————— 病时，酒店可调整其工作岗位或酌情另行处理，以确保酒店员工和客人的安全卫生。 4.3 办理入职 （1）新员工凭 “录取通知书”到人力资源部办理入职手续； （2）交齐“录取通知书”上所列的有关资料给人力资源部； （3）凭人力资源部开出的“入职报到单”和“入职手续表”到酒店的制服房领取制服。 （4）领完制服后返回人力资源部领取人事物品：〈员工手册〉、工号牌、员工出入证、饭卡（如有遗失， 请及时到人力资源部补办并按规定补交相关费用）。 （5）需住宿人员凭人力资源部开出〈入住通知单〉到宿舍管理处办理住宿手续； （6）凭人力资源部开出“入职报到单”由部门员工带领到部门经理处报到。 4.4 入职培训 新入职员工必须参加酒店入职培训，具体培训时间由酒店统一安排。 4.5 试用期 员工入职需要经过试用期，试用期原则上为一个月，个别岗位试用期为三个月。试用期满经工作表现 评估，合格者予以转正，不合格者，酒店可延长其试用期或者终止聘用。试用期最多不超过六个月。如在试 用期内申请离职者，酒店按相关规定处理。 4.6 劳动合同 凡被正式录用者，酒店将与其签订聘用合同。对未满合同期辞职或因严重违纪而被酒店解雇者 ,酒店不 作任何经济补偿。 4.7 转正 1、试用期内提出辞职的员工不给予转正。 2、员工试用期满前，由其部门负责人向人事培训部提交员工工作评估报告，根据员工的工作表现，给 予批准转正或延长试用期。对试用期表现合格，部门批准转正者，人事培训部给予办理工资转正手续。 4.8 岗位变更 员工在酒店工作满一个月后(已转正的前提下)，可以书面形式申请调职。员工的调职申请需经调出部门 和调入部门两方负责人同意方可。所有调职均首先由部门经理填写《人事变动表》并交到人事培训部，需经 人事培训部审核批准。酒店有权根据工作需要，调派或提升员工到其它岗位或部门工作。员工调职需严格遵 守酒店组织编制制度。 4.9 晋升 晋升程序 1.因人员升职、离职或其他原因调动后后留下职位空缺，由部门根据实际情况上交职位空缺报告补充 新人。 2.部门从职位技能熟练程度、工作经验和资历、在职工作表现及品德、完成职位所需要的有关训练课程、 适应性和潜力等方面对部门员工进行考核，选出合适晋升的人员。 3.由部门主管推荐，将该员工在部门表现形成书面文件同人事变动表和员工升职评估表一同上交到人 事培训部，人事培训部结合员工工作表现与晋升职位要求进行考核评估。 4.人事培训部将评估结果呈报总经理，总经理批准后方可生效。 4.10 辞职 1.员工试用期内提出离职的，需提前七天书面辞职申请； 2.员工转正后提出辞职的，需提前一个月书面申请辞职，否则不给予办理辞职手续； 3.酒店不接受口头辞职通知，经部门经理、人事培训部经理批准后方可生效，部长级以上的员工须总 经理批准。 4.对未提前一个月提交辞职申请或未经酒店同意辞职而擅自离职者，酒店有权不发给任何关于该员工 工作经历和取得各种荣誉之证明。 4.11 办理离职手续 —————————————————————————————————————————————————— 1.离职员工需到部门经理处领取当月考勤表和离职申请书到人事部培训部办理相关离职手续； 2.凭人事培训部开出的“离职手续表”到酒店制服房退还制服，退还后由制服房主管在“离职手续 表”上给予签名确认； 3.凭制服房主管签字的“离职手续表”到人事培训部退还人事物品：〈员工手册〉、工号牌、员工出入证、 饭卡（如有遗失不能退还的，需扣罚 50 元/件）。 4.住宿员工凭人事培训部开具的〈离店通知单〉到宿舍管理处办理退宿手续并将行李交宿舍保安员进行 检查； 5.凭宿舍管理员开具的“退宿手续表”到人事培训部领取工资并领“行李放行条”离店。 4.12 辞退、开除 1.对于严重违反国家法律或酒店规章制度的员工，酒店有权予以辞退而不事先通知。对于那些违规情 况特别严重、影响极坏的，给予开除处分。凡被辞退或开除者，酒店不给予任何经济保偿。 2.员工在职期间，凡触犯国家有关法律法规或触犯酒店纪律处分的辞退条例，立即开除处理。 3.被辞退或开除的员工，将永远不能被酒店录用。 4.13 薪酬 1.员工工资以月薪计算。酒店于每月 15 日以现金或银行转账方式向员工发放上月工资，适逢假日则顺 延。如遇特殊情况，由酒店另行通知处理。 2.餐饮部服务员、客房部服务员、保安部外保等岗位员工在酒店工作满一年（转正后开始计算）的享有 年终奖。 3.凡在酒店工作满两年的员工给予每年加薪 30 元/月。 第五章 考勤制度 5.1 工作时间 按照国家有关规定，结合酒店实际运作情况，对员工实行排班、轮休的作息制度，具体安排由部门视 工作状况而定。员工每天工作时间为 8 小时（不含用餐时间），酒店可能根据当天工作情况安排员工适当 超时工作，员工须全力配合。员工超时工作，将由部门根据酒店相关规定另行安排补休。由于员工工作效率 低或其他个人原因而导致加班工作的，一律不给予补休。 5.2 考勤 员工必须按照部门每月排班表上班，并进行上下班签到。在上班时间内不得无故迟到早退或擅离岗位。 员工如需调班，须事先征得部门主管同意，否则当旷工处理。 迟到、早退 1.迟到或早退超过 15 分钟者，扣发四分之一天工资； 2.迟到或早退超过半小时者，扣发半天工资； 3.迟到或早退超过一小时者，扣发一天工资； 4.一个月内迟到或早退达到三次者，除每次罚扣外，再加罚扣一天工资；月计迟到或早退达到五次者 ， 即作辞退处理。 旷工 1.旷工一天扣发三天工资（当天无薪再加扣两天工资）； 2.连续旷工三天或一个月内旷工达到两次的，酒店视该员工自动离职处理。员工自动离职的，酒店不 作任何经济补偿。 事假 员工可申请事假，事假属无薪假期。部门在签批事假时，应以不影响部门正常运作为前提。员工请假必 须填写请假单，经部门经理批准方能生效。员工请假不超过三天的，由部门经理批准；超过三天的，须经 —————————————————————————————————————————————————— 总经理批准。凡未经批准而休假的，均按旷工论处。 病假 员工如因病不能正常出勤，可申请病假，病假属无薪假期。病假申请必须持有指定医院（镇级以上人 民医院）开具的病假证明，经部门经理批准后方可生效。员工因病不能出勤而又因特殊情况不能及时书面 请假的（必须进行口头请假），事后须尽快出示相关的病假证明并进行书面补假手续，否则按旷工论处。 第六章 员工福利 6.1 住宿 酒店为员工免费提供集体住宿，员工必须严格遵守有关的宿舍管理规定，否则，酒店有权取消员工入 住集体宿舍之资格。 6.2 膳食 酒店为上班员工免费提供三餐工作餐。 6.3 工作例休 员工每月可享有四天有薪休息日（即出勤 7 天安排一天休息）。如有特殊情况，员工可在部门经理的 批准下把有薪休息假期累积而后一起发放。为确保员工有饱满精神，规定员工每月关于有薪休息日的积假 不能超过两天。 备注：籍贯省内的员工可申请连续休假（包括有薪假和无薪假）10 天；籍贯省外的员工可申请连续休 假（包括有薪假和无薪假）14 天。 6.4 国家法定假期 员工每年可享受十天有薪法定假期：元旦一天，春节三天，“五一”劳动节三天，“十一”国庆节三 天。 新员工入职满三个月后，方可享受该年余下的法定假期。之前三个月的法定假期，酒店不予以补放。员 工必须做满当月（即当月的最后一天），方可享受该月的法定假期。 部门将根据实际工作情况，合理灵活地将员工的法定假期在当月或其后的一个月内（即共两个月）予 以安排。员工的法定假期必须在规定的时间内领用，不能累积。 6.5 办理健康证 为宣扬健康，鼓励员工注意个人健康，酒店每年统一安排健康证已过期且未重新办理的员工进行统一 体检。对在酒店工作满一年以上的员工给予报销其办理健康证费用（以发票上金额计）的 50%，此补贴将 在办理健康证当日起半年后于工资中一次性补回。新入职员工需自费办理健康证。 6. 6 工伤 员工因工受伤，应立即通知部门经理和人事培训部，并于 24 小时内提交书面工伤报告予人事培训部， 并呈行政办审批。员工工伤治疗期间作工伤病假处理，工伤假为有薪假。员工受伤、伤残或死亡之待遇，依 据国家有关规定和酒店制度执行。 6.7 员工培训 我们深信员工是 XX 国际大酒店最宝贵的财富，也是最重要的资源。为此，酒店积极为员工提供培训和 发展的机会，如入职培训、岗位业务知识、技能培训、工作态度、礼仪礼貌和语言技巧等，积极倡导员工除在 实际工作中取得知识经验外，亦可从培训中得到进一步的提高完善，以不断增强员工专业知识和个人竞争 力，拓宽员工个人职业发展的空间。 6.8 康体文娱活动 为丰富员工的业余生活，酒店设立了专门的员工活动中心，内设 1、员工图书室：备有各种专业书籍、 文艺杂志、当日报纸等，可供员工在业余时间阅读，有助于增长知识、陶冶情操；2、员工影院：每周不定期 放映精彩电影，供员工免费观看；3、电脑培训中心：员工可免费使用中心内的电脑设备学习各类软件操作 或进行网上冲浪；4、乒乓球室：让员工通过运动实现强健体魄。员工中心另备有多种棋类和球类用具供员 —————————————————————————————————————————————————— 工免费借用。 第七章 规章制度 7．1 仪容仪表 1.制服 员工必须穿着酒店规定之制服。制服要保持整洁，无破损、无起皱、无异味、钮扣全、拉链好，穿着时须 扣钮、拉好链；衣袖、裤管不能卷起。禁止员工以任何理由而私自修改员工制服。如制服不合身或有破损，员 工应到洗衣房申请更换或修补。为保持制服干净整洁，员工每星期应在规定的时间内到洗衣房进行换洗。把 工牌佩戴于正确位置，并保持完好整洁。 2.鞋袜 员工统一穿着黑色皮鞋/布鞋/高跟鞋或其他规定工鞋，保持鞋面洁净光亮、无破损；女性袜子规定为 肉色，男性袜子规定以深色为主，长度以整体不露出皮肤为准，勤换洗、不挑丝。 3.发型 勤洗发，无头皮屑，头发梳理整齐，不可涂抹过量的头油或发胶，不可留怪异发型或染黑色以外颜色 的头发。男生头发前不及眉，侧不及耳、后不及领，不烫发；女生刘海不遮眼眉，头发不披肩，长发须盘起。 4.面容 干净、整洁、自然的面容，眼睛、鼻子、耳朵干净无分泌物。女士化淡妆，不可浓艳；男士不留大鬓角和 胡须，鼻毛不外露。 5.饰物 除手表、订婚、结婚戒指、简单不带坠耳钉外，员工不可配戴其它首饰和装饰性眼镜；发饰限于简单素 色，不夸张。 6.身体 勤洗澡、勤更衣无体味，勤漱口无口臭，上班时间不吃异味食品；指甲长度不超过指尖，不涂有颜色 指甲油，不喷涂浓味香水。 7.仪态 无论坐、立、行走均保持良好的仪表体态，不当客人面做一些不雅或不得体的动作（如打哈欠、伸懒腰、 打喷嚏、做鬼脸、吐舌头、挠痒、梳头、剔牙、挖耳孔/鼻孔、抽整衣物等等）。 7．2 奖惩制度 (一)表扬和奖励 酒店每年均对表现符合下列条件的优秀员工进行表扬或奖励： 1.在服务（生产）工作中，对提高酒店管理或服务水平有重大贡献者； 2.为宾客提供良好服务，工作积极热心，受到客人的表扬，成绩突出者； 3.工作表现良好，被酒店评为优秀员工，成为员工表率者； 4.发现事故苗头，及时采取有效措施，防止重大事故发生者； 5.为保护酒店财产、人民群众或宾客生命安全而做出特殊贡献者； 6.提出合理化建议，经实施有显著成效者或在开源节流方面有突出贡献者； 7.拾遗不昧，涉及价值重大者。 （二）纪律处分 为规范员工在工作上和生活上的行为，培养员工的优良素质，使酒店保持良好的工作秩序和工作效率 ， 酒店特制定以下规章制度，要求全体员工熟记并严格遵守。任何违纪的员工，均须接受纪律处分。违纪的次 数和性质轻重决定纪律处分的轻重。 纪律处分过失类别 口头警告第一次犯甲类过失。若在警告有效期内再犯同类过失，将被处以书面警告，如此类推。反复违 —————————————————————————————————————————————————— 纪者最高处分为辞退/开除 • 书面警告在口头警告有效期内再犯甲类过失，或第一次犯乙类过失 • 严重/最后警告在书面警告有效期内再犯任何类别的过失，或第一次犯丙类过失 • 辞退/开除曾有严重/最后警告记录，在警告书有效期内再犯任何类别的过失，或第一次犯丁类过 失 纪律处分处分罚款处分有效期特别注意 • 口头警告月薪的 2.5%一个月在处分有效期内，任何员工不得进行调职、升职。 • 书面警告月薪的 5%三个月 • 严重/最后警告月薪的 15%半年 • 辞退/开除月薪的 20% 甲类过失 1.月计迟到或早退三次（含上下班及参加培训课程）。 2.仪容仪表及着装不符合酒店要求（多项达不到标准可加重处罚）。 3.非工作原因或特别允许，使用客用卫生间和客用电梯或在客人区域内逗留。 4.下班后或非工作日无故在酒店内逗留。 5.上下班不按指定的员工通道出入酒店。 6.上下班不按规定刷卡或签到签退。 7.当班时上网、看书报或阅读与工作无关的书籍报刊等。 8.在酒店内大声喧哗或扎堆聊天。 9.未经批准私自在酒店内会客。 10.未经批准私自携带私人传呼机或手提电话上班。 11.未经批准上班时打出或接听私人电话。 12.上班时吃东西，不按部门主管指定的时间到员工餐厅用餐。 13.上班时串岗。 14.随地吐痰、乱丢杂物或做出其他不卫生的行为。 15.服务效率低，引起客人明显不悦。 16.违反工作安全规则（性质严重者将加重处罚）。 17.未能遵守酒店规章和工作程序（性质严重者将加重处罚）。 18.未经批准，不参加培训学习。 19.利用工作之便办私事。 20.在禁止吸烟区吸烟。 21.服务时未用敬语、礼貌语或用禁语。 22.违反酒店员工区域的有关规定。 1)未经申请和批准，私自带非酒店人员在宿舍逗留。 2)在宿舍区域内大声喧哗、吵闹。 3)在宿舍内私自使用违禁电器。 4)宿舍无人时，未关闭水、电设施及电器。 —————————————————————————————————————————————————— 5)自行进入厨房区域打饭菜。 6)未经许可，将食品带出员工餐厅。 7)用餐后，未将餐具放到指定地点或桌面上留有垃圾。 8)倒饭，浪费食物。 23.其他违反酒店或部门规定的性质类似之行为。 乙类过失 1.月计迟到或早退四次（含上下班及参加培训课程）。 2.对客人或同事未能体现文明礼貌，粗言秽语。 3.不接受上司的指挥管理，不与同事团结协作。 4.有意怠慢工作，没有完成上级分配的工作任务。 5.进出员工通道/宿舍时，不配合酒店保安员的检查。 6.工作时间内与客人或同事过分亲热或出现不文明举止，有损酒店形象（性质严重者将加重处理）。 7.未经批准，擅自使用客人设施或用品。 8.旷工一天。 9.未经批准，在酒店内擅自张贴任何告示。 10.随意改动或损毁表格、文件、报告、通知、照片和公物等。 11.随意在墙壁、电梯、卫生间等酒店区域内乱写乱画。 12.发现事故隐患、酒店财物受损而不报告或谎报。 13.造谣或诽谤，影响其他员工、客人、酒店的声誉和业务。 14.当班时下棋、打牌、听收音机、看电视、打磕睡、玩弄乐器、手织毛活等。 15.私自移动或使用消防器材、设备或改作他用。 16.因疏忽、不小心而导致酒店、客人或同事财产蒙受损失。 17.提供假资料或虚假报告欺骗上级，编造、传播有损于酒店及全体员工利益的谣言性质严重者将加重 处理）。 18.要求客人代办私事。 19.偷看黄色淫秽书刊杂志，登陆色情网页。 20.偷吃酒店或客人之饮料或食品。 21.伪造考勤纪录，包括代人签到签退或让别人签到签退。 22.因工作失误而丢失或损坏酒店财产而没有及时上报。 23.因工作出现失误而引起客人重大投诉。 24.违反员工区域的有关规定。 1)未经允许，私自换房、换锁。 2)不刷卡打饭或无卡强行打饭菜。 3)使用别人饭卡或借饭卡给别人使用，私自涂改饭卡。 4)在深夜时分发出噪音，严重影响员工休息。 25.违反酒店的有关规定、性质类似的行为。 丙类过失 1.上班时睡觉。 2.在酒店范围内恶意吵闹，违反公共场所秩序，扰乱酒店安宁。 3.未经酒店允许在外兼职。 4.假传上级命令或对上级命令压而不发（性质严重者将加重处理）。 5.拒绝执行酒店的规定，不服从上级的命令（情节严重及态度恶劣者）。 6.私自留异性留宿。 7.当班时喝酒（非因工作原因）。 —————————————————————————————————————————————————— 8.利用工作之便而擅自给亲友熟人以特殊照顾或优惠，而造成酒店损失（性质严重者将加重处理）。 9.参与赌博。 10.没有按照工作规范为客人服务，或蓄意改变工作规范，引起客人严重投诉。 11.未经允许，在酒店范围内向客人贩卖、推销商品或举行募捐活动。 12.伪造文件资料欺骗酒店或客人。 13.未经允许私自用万能钥匙打开客房及办公室房门。 14.未经允许且非工作需要，擅自进入客人房间。 15.违反酒店的有关规定、性质类似的行为。 丁类过失 1.上班时醉酒。 2.私自收受回扣，或向客人索取小费、礼物或报酬，谋求私利。 3.任何形式的贪污、或严重玩忽职守的行为。 4.利用职权谋取私利并对酒店形象或利益造成严重影响。 5.使用假身份证或用虚假证明文件蒙骗酒店。 6.在酒店范围内拾遗不交，据为己有。 7.用非法手段偷窃、涂改酒店各种原始记录、账单、单据或利用已付账单向客人骗取金钱或故意假手， 谋取不正当利益。 8.偷窃、刻意骗取、私自动用、蓄意损耗或破坏酒店、客人或员工的财物。 9.挪用公款。 10.骚扰客人或同事私生活，偷看窥视。 11.私自配制酒店钥匙。 12.私自兑换酒店或客人外币。 13.私自到异性宿舍留宿。 14.在酒店内做不道德及猥亵交易或非法行为。 15.有意向外单位泄露酒店或客人的重要信息或商业秘密，而致使酒店或客人的利益受到损害。 16.服食毒品、兴奋剂、麻醉剂、致幻剂等。 17.参加或组织非法社团，或有损国家、民族形象和利益的违法行为。 18.在酒店范围内私藏、携带、展示或使用违禁品、易燃易爆品或武器。 19.组织及煽动罢工、打斗、聚众闹事等。 20.连续旷工三天或全年旷工累计七天。 21.违反社会治安管理条例或触犯国家法律。 22.其他违反酒店规定、性质与此类似的行为。 7.3 宿舍管理制度 1.入住集体宿舍的员工必须遵守人事培训部的床位安排，任何人未得人事培训部同意不得私自调换床 位。 2.严禁私自更换宿舍房间钥匙，如有更换需上交一把锁匙到人事部作后备用途，如发现更换且没交新 钥匙到人事部将作罚款处理。 3.严禁携带外来人员进入酒店宿舍，一经发现，酒店员工将被处以罚款。第一次罚款 50 元，第二次罚 款 100 元，第三次开除。如有特殊情况可向人事培训部申请，经批准并办理相关手续后，酒店员工方可携 带外来人员进入酒店宿舍。 4.严禁男女混居现象，晚上十点后严禁男女员工互串宿舍，严重者开除； 5.严禁在宿舍范围内大声喧哗，追赶打闹；使用微型音响时，应尽量调低音量，以免影响他人休息； 晚上 11：00 后应将音响、电视等发声电器设备关闭，停止一切娱乐活动； 6.宿舍内如被发现有存放或使用酒店物品的，一律当偷盗处理，严重者立即解雇。偷窃同事钱物者， —————————————————————————————————————————————————— 立即开除并送公安机关处理； 7.严禁在酒店范围内(包括员工宿舍)进行封建迷信活动和任何形式的赌博； 8.未经部门经理批准（凭证明字条），不得将酒店财物带出酒店/带入宿舍，否则按偷盗论处； 9.员工携带行李物品离开宿舍，必须凭酒店有效放行条，并主动交当值保安检查。对不合作者，保安 有权扣留其行李；如强行出店且态度恶劣者，作辞退处理； 10.宿舍内不准乱拉电线或使用高压电器（电话充电器、电吹风、小风扇可在规定范围内使用），违者 没收电器处理。如使用者不承认或知情不报者，房间所有人员酌情扣款；造成意外事故者，除照价赔偿外 ， 另追究其刑事责任； 11.严禁在楼梯及走廊上倒垃圾，洗头、洗衣服，严禁从窗口、阳台或楼顶往外倒水或乱抛杂物，若伤 到路人一切后果自负，严重者辞退； 12.严禁将垃圾、杂物扔在冲凉房，造成厕所的下水道堵塞者，将负责外请疏通人员所用的费用，无人 承认，则本宿舍人员负责共同分摊； 13.员工上、下楼梯，严禁用手拍打护栏发出较大响声，如有损坏照价赔偿； 14.损坏走道内 200 卡电话者，负赔偿责任； 15.讲究文明礼貌，不得穿内衣或赤膊在宿舍通道出入； 16.起床后必须叠被，保持宿舍清洁，个人物品如衣服、鞋、及日用品需摆放整齐，宿舍住房员工负责 轮值制度，值日员负责当日宿舍卫生清洁工作，将垃圾和杂物丢到指定垃圾桶内，严禁将垃圾，杂物扔出 窗外或通道； 17.杜绝枪支、弹药、毒品、危险品、攻击性武器、违法物品等携入宿舍，违者开除并送公安机关处理； 18.离职或辞退员工在办理离职手续后，应于当天立即离开酒店。如当天未能办理好，特殊情况需在宿 舍停留 1 天者，必须经人事培训部负责人签名同意； 19.节约水电、爱护公物、不准在墙上乱钉、乱写、乱画； 20.严禁在宿舍饲养宠物。 注：保安部与人事培训部将按以上规章制度每月作不定时检查，如发现违反的将进行通报和罚款处理。 7.4 员工餐厅管理制度 为了让全体员工有一个良好、舒适的用膳环境，酒店对员工餐厅制定以下管理条例： 1.员工持饭卡领餐，否则饭堂人员可拒绝给予餐食； 2.员工于用餐时间段到餐厅自觉排队领取餐食，不排队者，饭堂人员可拒绝给予餐食； 3.未经允许，任何员工不得擅自进入厨房取餐食、餐具或用餐，任何员工不得带非酒店人员进入餐厅 ； 用膳，一经发现，每次罚款 100 元； 4.米饭供应随个人份量，请珍惜粮食，注意节约。发现浪费行为，每次罚款 50—100 元； 5.讲究卫生，不得在餐厅内大声喧哗，不得将残羹、骨头等随处乱丢； 6.就餐后，必须将自己吃剩摆放在台面上的菜渣、骨头自行用餐具清走，倒入指定垃圾桶，工作餐时 间为半小时，用餐后离开餐厅，以便餐位的周转； 7.珍惜爱护酒店材物，不损坏餐具，不将酒店餐具带出员工餐厅，一经发现第一次罚款 20 元，第二次 罚款 50 元，第三次开除； 8.创造文明的用餐环境，就餐时不可脱鞋及不可将脚放在餐凳上及做出其他不雅观或令人厌恶行为； 10.全体员工应珍惜饭堂人员的劳动成果并尽力配合饭堂人员的管理工作。如遇有不妥之处，请用正规 渠道提出你的意见，酒店查明事实后，将秉公办理。酒店严禁员工因任何理由而出现争吵或漫骂工作人员 ， 违者将给予从重从严处罚。 用餐时间：早餐：6：00—8：20 午餐：10：20—12：10 晚餐：16：30—18：10 宵夜：23：30—02：00（仅向当值员工供应） 7.5 员工活动中心管理制度 〈一〉图书室、棋牌室 —————————————————————————————————————————————————— 1.棋牌室仅供酒店员工业余时间娱乐使用，严禁一切形式的赌博活动，违者按相关规定进行处罚； 2.员工需凭员工出入证方可进图书室。 3.严禁大声喧哗及在图书室、棋牌室内抽烟； 4. 爱护环境卫生，严禁随地吐痰、丢垃圾； 5. 服从图书室工作人员的管理、安排。对违抗工作人员管理情节严重者，将禁止其 再次进入图书室和棋牌室； 6. 如有损坏书籍或公物，照相关规定进行赔偿。 〈二〉羽毛球、乒乓球 1.进行羽毛球、乒乓球玩乐时请按要求办理相关手续； 2.严禁一切带有赌博性质的娱乐活动； 3.珍惜爱护酒店设施，如人为损坏球、球杆（拍）、台面的，除负赔偿责任外，另给予口头警告处分处 理。 〈三〉员工影院 1.保持影院环境卫生，不得在影院内抽烟、吃零食、乱丢垃圾、纸屑、随地吐痰等； 2.保持会场秩序，在电影播放期间不得大声说话，喧哗影响他人观看电影； 3.在电影播放期间不得在影院内接听电话，将手机等通讯工具调为振动状态； 4.不得随便挪动桌椅，保持文明观看姿态，不得将脚置于椅子或桌子上等； 5.主动配合放映人员的工作，如有违反以上规定者将给予严肃处理。 〈二〉员工电脑培训中心 1.电脑培训中心的建立旨在提高本酒店员工的电脑操作能力，丰富员工的业余生活。本机房严禁员工 浏览任何不健康或与国家法律法规相抵触的网页。 2.本机房只允许本酒店员工使用，员工进入机房前请主动向管理人员出示酒店员工出入证。未经允许 ， 非酒店员工一律不得入内。 3.自觉保持机房清洁卫生，禁止带任何零食饮品进入机房，禁止乱扔垃圾和吐痰等不雅举止。 4.机房内禁止吸烟，更不得在机房内存放易燃易爆物品，上机人员时刻注意机房消防安全。 5.每名员工每次限时两小时使用电脑设备。如遇空机或没其他员工等候使用电脑时，可在机房管理人 员的安排下适当延长使用时间。 6.上机前请按机房管理人员指定的座位上机，遵守上机纪律，不得高声言谈，四处走动，不在机房内 接听电话。 7.员工应按照计算机正常使用程序进行电脑操作，不得私自带游戏盘或来历不明的磁盘进行非法操作。 8.在机房内不得乱插拔电源线，不得频繁开启电源开关。严禁在电脑通电状态下拔插各种设备插件， 否则损坏机器由该人全价赔偿。 9.在上机期间，如有机器冒烟、异响异味等异常情况，应及时向管理人员报告，等待处理。 10.上机前要认真检查座位及计算机，发现任何损坏要立刻向管理人员报告。按照“谁损坏，谁负责” 的原则，酒店向相关人员追究赔偿责任。如使用者发现设备损坏不上报，酒店按该使用者损坏设备追究责 任。 第八章 安全及保安程序 8．1 安全及保安程序 为保护酒店、员工和客人的人身和财产安全，酒店订立了安全保安程序；对员工进行保安与安全培训 ； 安装安全设备并监督使用情况等。要求员工要正确对待各种安全问题的防范方法和处理方式，防止和杜绝 各种意外事故的发生。 8．2 保安措施 —————————————————————————————————————————————————— 任何员工如发现可疑人员在酒店游荡或发现不寻常状况时，请即时向部门经理汇报或者即时向保安部 消防监控中心报警，内线报警电话请拨打“3110” 8．3 报告紧急情况的步骤 当遇到紧急情况，涉及到安全问题的请即时拨电话“3110”通知保安部，涉及到宾客关系的请即时拨 电话“66”通知大堂副理。 *报个人姓名及部门 *紧急情况类别 *发生地点 *返回现场尽可能给予协助，但以不危害自己的生命为原则。所有员工在处理各种突发性事故时遇有客 人讯问时，一律按标准答复：“情况正进行调查，调查后会进一步通知阁下。” 突发性事故妥善处理后， 立即第一时间答复客人：“酒店只是小意外，情况恢复正常。”在处理问题时也不应告诉客人酒店会负任 何责任或已购买保险，你的责任是尽力帮助客人。不主张给客人急救护理，除非你曾经接受急救的培训， 会有专人通知专业人员负责。 8．4 防火及火警步骤 所有员工必须牢记和熟知三懂、四会；三懂：懂得本岗位的火灾危险性；懂预防火灾的措施；懂扑救 火灾的方法。四会：会报警；会使用消防器材；会救初期火灾；会逃生自救和带领宾客疏散。 如发现火情应该迅速打破最近的手动报警器向消防中心传送报警信号，（红色外壳带玻璃的小方盒） ， 然后拨内线电话“3119”通知消防中心、大堂副理 66： *请说清楚报警人（本人）身份； *火灾发生场所的具体地点及部位； *燃烧的是什么东西（何种物体）； *火势的大小；（如可能的话，估计一下火灾情况） *问清楚接警人的姓名。 利用最近的灭火器材扑救初起火灾，尽自己最大能力控制火势漫延。同时应注意到火势的发展趋势， 避免自己困在火灾现场；在处理此类紧急事故时尽量保持冷静，并主动帮助别人，在自身安全的情况下尽 可能在现场守候直至救火队或主管到达现场。 各部门主管均应懂得整套火警的疏散步骤。 8．5 发生火灾时的自救逃生与疏散方法 *自救的方法：自身身上着火时应就地滚灭或用水浇熄； *逃生的途径：寻找最近的疏散通道、疏散楼梯或直通室外的出口逃生， *穿越浓烟区的方法：在撤离火场时一旦被浓烟围困，可采用低姿势行走或匍匐穿过浓烟区，如有条 件可用湿毛巾等捂住嘴、鼻或用短呼吸方法、以便迅速安全撤离浓烟区。 *带领人员疏散的方法：发生火灾时不但要懂得自救逃生，更加重要的是要懂得如何带领人员疏散到 安全的地方。疏散人员时必须了解被困人员的位置和抢救的通道，到达现场后将所有疏散的人员利用前后 扯着衣襟的方法，寻找最近的通道，沉着冷静地撤出火灾区。也可以由现场熟悉道路的人员带领疏散。 8．6 地震 酒店大楼是一幢现代化建筑，在设计上充分考虑了抗震能力。如发生地震，正在值班的员工应采取措 施： *应站在建筑物的“立柱”边或者躲在各种坚固的桌子底下，并远离窗口等部位。 *在震荡没有停止前不应到外面找其他建筑物躲避，以防建筑物倒塌而受伤。 *除了自己保持冷静以外，仍要兼顾引导客人和同事躲避 8．7 爆炸事件及警告（参见报告紧急情况的步骤） *当你发现有炸弹或可疑物件时，切勿擅自移动和大声疾呼，应即时封锁现场， *立即拨电话“3110”通知保安部与“66”大堂副理。 —————————————————————————————————————————————————— *直到保安人员到达现场后方可离去，劝阻客人远离现场 8．8 客人意外与病痛（参见报告紧急情况的步骤） 如客人发生病痛或有意外情况时应立即通知以下部门： *保安部值班主管 *大堂副理 8．9 客人财务损坏及损失 如遇客人有财务损失，应通知以下部门即时处理，以保障酒店声誉； *保安部值班主管 *大堂副理 8．10 电梯事故 如发现有宾客被困在电梯内，应立即通知工程部，并在靠近宾客的区域安抚宾客，向宾客传达信息， 我们已经通知工程技术人员目前正在处理之中，请勿惊慌，并及时通知大堂副理到场协助处理。 附件一： 修订与解释 本手册的最终解释权在酒店的决策层，酒店可根据营业需要和情况变化适时对《员工手册》进行修订。 如果本手册中有任何与酒店正式公告相异之处，以酒店正式公告为准。 XX 国际大酒店 二 O O 七年七月 附件二 致：XX 国际大酒店 本人已收到《员工手册》（二零零七版），经阅读已明悉其内容。本人愿意遵守手册及酒店的有关规章 制度，维护酒店利益，如有违反，本人愿意接受相应的处理或纪律处分，并承担由此产生的一切责任及后 果。 部门： 员工签名： 身份证号码 ： ____年__ _月____日 （员工签署后，请将此页沿线剪下，交部门送人事培训部存档） 致：XX 国际大酒店 本人已收到《员工手册》（二零零七版），经阅读已明悉其内容。本人愿意遵守手册及酒店的有关规章 制度，维护酒店利益，如有违反，本人愿意接受相应的处理或纪律处分，并承担由此产生的一切责任及后 果。 部门： 员工签名： 身份证号码 ： ____年__ _月____日 —————————————————————————————————————————————————— （员工签署后，请将此页沿虚线剪下，交部门送人事培训部存档） 致：XX 国际大酒店 本人已收到《员工手册》（二零零七版），经阅读已明悉其内容。本人愿意遵守手册及酒店的有关规章 制度，维护酒店利益，如有违反，本人愿意接受相应的处理或纪律处分，并承担由此产生的一切责任及后 果。 部门： 员工签名： 身份证号码 ： ____年__ _月____日 （员工签署后，请将此页沿虚线剪下，交部门送人事培训部存档）
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《员工手册》
公司 员 工 手 册 2012 年 4 月 前 言 欢迎您加入公司大家庭！ 为了帮助您更有效地开展工作，我们依据国家法律法规及各项规章制度， 结合公司目前的经营与管理特点制定了这本《员工手册》。 本手册适用于与公司签订劳动合同的全体员工。仔细阅读它，您可以了解 到公司的文化和管理理念，您需要遵守的规章制度，您享有的权利和应尽的 义务等多方面的内容。本手册将根据国家法律法规、公司情况的变化发展在履 行民主程序后而进行更新和修改。 第 1 页 共 18 页 目 录 一、 入职指引...................................................................................................................................................3 1、 个人资料.................................................................................................................................................3 2、 试用与转正.............................................................................................................................................3 二、 劳动合同管理...........................................................................................................................................4 1、 劳动合同的签订.....................................................................................................................................4 2、 劳动合同的变更.....................................................................................................................................4 3、 劳动合同的续订和终止..........................................................................................................................5 4、 劳动合同的解除.....................................................................................................................................5 5、 离职手续.................................................................................................................................................6 三、 考勤和休假...............................................................................................................................................6 1、 工作时间.................................................................................................................................................6 2、 打卡管理规定.........................................................................................................................................7 3、 考勤管理规定.........................................................................................................................................7 3.1 迟到、早退.............................................................................................................................................7 3.1.1 迟到、早退说明....................................................................................................................................7 3.1.2 迟到、早退扣款....................................................................................................................................7 3.2 休假规定.................................................................................................................................................8 3.2.1 病假......................................................................................................................................................8 3.2.2 事假......................................................................................................................................................8 3.2.3 旷工......................................................................................................................................................8 3.2.4 年假......................................................................................................................................................9 3.2.5 婚假....................................................................................................................................................10 3.2.6 产假....................................................................................................................................................11 3.2.7 哺乳假............................................................................................................................................... 11 3.2.8 计划生育（流产）假.........................................................................................................................12 3.2.9 丧假.....................................................................................................................................................12 四、 薪资福利.................................................................................................................................................12 1、 薪资.......................................................................................................................................................12 2、 福利.......................................................................................................................................................13 五、 培训管理.................................................................................................................................................14 六、 员工奖惩.................................................................................................................................................14 1、 员工奖励...............................................................................................................................................15 2、 员工惩罚...............................................................................................................................................15 七、 绩效管理.................................................................................................................................................19 八、 保密规范.................................................................................................................................................20 九、 附则.......................................................................................................................................................203 第 2 页 共 18 页 一、 入职指引 1、 个人资料 （1）新录用员工入职当天须向人力资源部提供：《员工入职手续登记表》、身份证（查验原件，留 存复印件）、学历证书和学位证书（查验原件，留存复印件）、免冠近照 4 张、与其他单位不存在劳动关 系的证明原件、指定医院的体检报告、医保手册原件等。 （2）当您所提供的入职资料有更改或补充时，请您于十个工作日内将变更说明及变更材料交给人 力资源部，以确保您的各项权益。如逾期未通知公司的，因此产生的一切法律、经济等责任由员工承担。 （3）公司要求正直诚信，并保留审查员工所提供个人资料的权利；个人资料如有虚假或隐瞒，除 由员工本人一概承担由此引发的后果及责任外，公司可立即解除劳动合同，且不支付经济补偿金。 2、 试用与转正 2.1 试用期 试用期是公司与员工为相互了解、选择而约定的考查期。试用期的期限依据公司与员工签订的劳动 合同期限确定。 2.1.1 在试用期内，员工有下列情形之一的将被视为不符合录用条件，公司将依法解除劳动合同， 并不支付任何经济补偿： （1） 不符合公司招聘需求中提出的岗位要求、及岗位描述书中的要求的； （2） 不符合员工在公司招聘面试过程中提供的个人简历中的相关工作技能、经验和背景等的； （3） 向公司递交的所有相关个人信息中有欺骗、隐瞒和谎称等情形的； （4） 不符合有关政府或行政职能部门所规定的办理劳动就业手续要求的； （5）不积极配合公司人力资源部办理有关政府或行政职能部门所规定的劳动就业手续要求的； （5） 工作能力和工作态度不符合本岗位要求的 （6） 曾被以前工作单位予以违纪、违规处罚的； （7） 试用期内旷工 1 天及以上的； （8） 酗酒、吸毒的； （9） 在试用期内员工不提供人力资源部要求的适当的个人信息； （10） 试用期内绩效考核不合格的； （11） 在试用期内未完成人力资源部要求的社会保险、录用等必备手续的； （12） 在试用期内出现任何违反公司规章制度行为的； （13） 符合其他法律、法规规定情形的。 2.1.2 试用期培训 在试用期内，新员工需参加公司组织的入职培训。 正式入职时间从培训考核通过之日起计算，培训时间一周到半个月不等，培训期不计工资。 第 3 页 共 18 页 正式入职后，如发现员工在某些工作能力方面有所欠缺，公司将组织相应的培训，培训期公司发放 一定的生活补贴，不计工资。 2.1.3 新员工指导 为了使初到公司的新员工更容易地了解公司的历史和文化，树立公司人的自豪感和自信心，并尽快 熟悉工作环境，掌握必要的工作手段和技能，明确工作的规范和要求，顺利地投入到工作中，公司对所 有新入职员工统一安排培训进行考核。 2.2 转正 新员工试用期结束前，公司根据新员工在本岗位的试用表现、绩效目标完成情况等，按照试用期录 用条件对员工试用期进行综合评价，通过考核的按规定办理转正手续。 对于表现出色的试用期员工，经公司批准，可提前转正。 二、 劳动合同管理 为规范用工管理，保护公司和员工的合法权益，凡公司录用的符合国家规定签订劳动合同的员工， 均应按公司规定签订《劳动合同》。 1、 劳动合同的签订 新录用员工在入职一个月内签订劳动合同，未签订劳动合同的，公司不安排到岗位报到。 2、 劳动合同的变更 （1）根据员工的工作表现、工作能力（专业技能体力等）、健康状况，公司可合理调整员工的工作 岗位、职务和地点。因生产经营和业务发展需要，在与员工协商一致后，公司可以在内部不同部门/业务 集团间调整岗位。 （2）法定情形出现时（因客观情况发生变化致使原劳动合同不能履行）及劳动合同中约定的条件 发生变化时，双方应当协商变更劳动合同中的相关内容（包括工作地点、工作岗位、劳动报酬等等）。 （3）员工不胜任工作时，公司有权调整其岗位和职责，员工应予服从。不服从工作调整的，视为严 重违反公司规章制度，将导致立即解除劳动合同。 （4）双方签订的专项协议（医疗期协议、培训协议等）的期限长于劳动合同期限的或出现法律规定 不能终止的情形时，劳动合同期限顺延。 （5）内部调动、工作岗位变更后，将执行新岗位的工资、福利待遇标准。 （6）因公司业务战略调整、组织机构变化、公司经营状况不良、岗位消失、编制减少等客观情况发生 重大变化，公司可安排其待岗，待岗期间的待遇执行当地政府的相关规定，员工应与公司签订待岗协议， 并严格执行待岗协议中的相关内容。 3、 劳动合同的续订和终止 （1）劳动合同期满前，如公司同意续签劳动合同，公司将按国家和地方政府的有关规定在员工合 同到期日前 30 日向员工发出合同续签意向书。 1）员工应在意向书中规定的日期前答复公司是否同意续签。 2）员工同意续签，应在劳动合同期满前与公司办理续签手续。 3）以下三种情形将视为员工不同意续签劳动合同： ◆ 员工回复不同意续签劳动合同； ◆ 员工未在规定日期前答复； ◆ 员工同意续签，但未按规定时间办理续签手续。 （2）员工不同意续签劳动合同的，劳动合同到期终止，员工应按照 公司的有关规定办理离职手续， 公司不支付任何的经济补偿金。 如公司不同意续签劳动合同的，公司将提前 30 日通知或者额外支付一个月工资代替通知的形式与 第 4 页 共 18 页 员工终止劳动合同。 4、 劳动合同的解除 依据法律规定程序，可以解除劳动合同的情形有： （1）员工提出辞职的； （2）公司与员工协商一致的，可以解除劳动合同。 （3）员工在试用期间被证明不符合录用条件的情形； （4）员工严重违反公司规章制度的情形； （5）员工严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害的情形； （6）员工同时与其他公司建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响或者经公司提出 拒不改正的； （7）员工以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使公司在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动 合同的情形； （8）员工被依法追究刑事责任的情形； （9）员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由 公司另行安 排的工作的； （10）员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； （11） 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经 公司与员工 协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。 （12）根据国家规定允许与员工解除劳动关系的其他情形。 5、 离职手续 离职员工应履行交接手续。员工辞职应按照法律规定的时间（试用期间提前三天，转正后提前 30 天）向上级主管提交书面（纸版）《辞职申请书》和《辞职审批单》，在完全审批通过后，交人力资源部 备案。在公司批准的离岗日前，员工应当坚守工作岗位，完成工作任务，并按公司规定进行工作交接。 如员工未按规定提前书面通知公司或在离职日期前未经批准擅自不到岗的，给公司造成损失的员工应予 以赔偿。 任何对公司的欠款均应在办理离职手续的同时与财务部结算完毕，否则将按未办结离职手续处理。 在最后一个工作日，员工应持《离职手续移交表》和《离职原因调查表》至人力资源部，经审查合格 后，人力资源部将为员工办结离职手续。 三、 考勤和休假 公司通过考勤打卡系统记录考勤，考勤管理原则为属地化管理，即以员工的工作地作为其考勤记录 地。所有员工须按公司规定进行考勤记录并及时对异常考勤及休假情况进行申报；各级管理者须对员工 第 5 页 共 18 页 的考勤情况进行监控，并按规定及时审批员工的异常考勤申报及休假申请。员工请假最小单位以小时为 单位。 1、 工作时间 1.1 公司实行 8 小时工作制（特殊岗位除外），每周 5 天，自每周一至周五； 作息时间： 9：00—17：00 午餐时间：12：00—13：00（员工在此时间内就餐，就餐时间不超过 60 分钟） 1.2 特殊岗位需按照其他作息时间工作的，需由分管高管批准后，报人力资源部审批后执行。 1.3 公司提倡高效率的工作，鼓励员工在工作时间内完成工作任务，但对于因工作需要的加班， 公司将按国家规定支付相应的加班津贴或安排倒休。 （1）公司因工作、生产或其他原因需要员工在标准工作时间以外从事生产工作的为加班。 （2）员工加班必须履行公司规定的加班审批手续，方可享受加班待遇。法定休假日、公休假日加班， 以公司所发放的《加班通知单》为据，方可执行。未经上述审批手续，擅自延长工作时间的不视为加班。 （3）适用特殊工时制的员工，加班待遇按照国家和地方政府的规定执行。 （4）员工倒休，需提前 3 天填写《倒休申请表》，并由主管领导及总经理审批后，方可执行，员工 倒休应在 3 个月内休完，逾期不补；审批通过后的《倒休申请表》由员工保存，在月底结算考勤时，统 一提交。 2、 打卡管理规定 2.1 打卡说明 员工在以下情况，均需通过考勤打卡系统进行签到/签退操作，以便记录考勤： （1）上午上班时间及下午下班时间，每天两次（员工因公外出，未能打卡，需在考勤中注明）； （2）因公外出后，在作息时间回公司上班； （3）公司安排或经公司批准的，在假期到公司加班。 2.2 打卡制度 （1）员工的打卡操作，需由本人亲自完成，任何人不得代为进行； （2）代打卡行为属严重违纪行为，第一次出现代打卡的：对代打卡者及被代打卡者给予通报批评， 同时罚款 200 元，在当月工资中扣除；第二次出现代打卡的：属严重违纪行为,立即解除代打卡者及被 代打卡者的劳动合同。 2.3 忘打卡（或忘带卡） （1）指员工上下班时，未在规定时间内进行打卡操作。 （2）如忘打卡,需向上级反映,上级核实情况后填写到/退真实时间并签名证明.因个人原因漏打卡 一月内两次及以上按迟到定论，如上级人员作弊，公司将给漏打卡者记过一次，并处罚主管 200 元/次。 3、 考勤管理规定 3.1 迟到、早退 3.1.1 迟到、早退说明 8:00 后打卡为迟到，17:00 前打卡为早退，迟到、早退半小时（含）内，月内第一次予以警告、不 第 6 页 共 18 页 处罚，从第二次开始处罚，出现一次处罚 3 元，超出一分者，按 1 元/分钟论处。 3.1.2 迟到、早退扣款 种类 第一次迟到/早退 两次（含）以上迟到/早 退 异常考勤扣款 警告，不处罚 出现一次处罚 3 元，超出一分者，按 1 元/分钟论处 3.2 休假规定 休息日和法定节假日由公司统一安排休息。 员工请假须按公司规定时间填写《请假申请单》。员工的缺勤（病假、事假）、休假（年休假、婚假、 产假、哺乳假、计划生育假、丧假等）及加班，如无特殊原因（突发的病情、事件发生，致使员工无法事 先履行请假手续的），均须按规定时间提前填写《请假申请单》并附相关证明材料，进行请假申请。请事 假的，应先以带薪年假冲抵。 3.2.1 病假 病假指员工因患病或非因工负伤须停止工作治疗休息的情况。员 工休病假 1 天（不含）以上者，必 须提供医院开具的病休诊断证明书或急诊诊断证明书。公司有权按国家法律法规的规定核准医疗期。无 证明、证明虚假或病假单过期不到岗者，未到岗期间按旷工处理。 员工病假须按公司规定时间填写《请假申请单》，获总经理批准后方可执行。 3.2.2 事假 （1）事假说明 事假指员工在工作时间因私人事务须请假的情况。员工请事假须提前 1 天申请，同时填写请假单， 经部门负责人、总经理根据工作需要批准或不准，员工如未获批准而休假，将视为旷工。 员工因故未能提前请假，须在事假当日上午 8：00 以前向部门负责人、总经理电话请假，不得让同 事代请，上班后当天应主动补办请假手续，否则，按旷工处理。 员工请事假获准后应向部门负责人交清已办、未办、急办公务，事假期间应保证通讯联络畅通，如 因工作交接不清或个人原因给公司造成损失的，将给予处罚。 事假连续一个月以内（含），请假单需要人力资源加签，并由公司总经理审批。 事假最多不超过 30 天，超过 30 天的，公司将不予批准。 （2）事假工资 事假无薪；全月事假时，当月工资为零，社会保险个人负担部分应由员工自行承担并先行垫付，否 则公司将不批准事假。 3.2.3 旷工 （1）旷工说明 以下情况视为旷工,旷工时间按实际未出勤时间确定： 1） 未履行请假手续或请假申请未或批准而未出勤者; 2） 涂改或伪造休假证明者; 3） 假期届满未申请续假或申请续假未被批准而未到岗的； 4） 未请假以及请假未获批准而在上班时间擅自离开工作岗位的； 5） 未经批准不参加公司或部门召开的工作会议的； 6） 经查明请假理由不实的； 7） 因不胜任工作，不服从公司工作调动安排，不到新岗位报到或不参加因不胜任工作公司为其安 排的培训者； 8） 擅自离职经部门通知仍未出勤者； 第 7 页 共 18 页 （2）旷工处理 无不可抗拒之原因未请假，迟到半小时以上按旷工处理。旷工不超过一天的，处罚金额为旷工 时间相应工资的三倍；连续旷工 2 天，一年内旷工达 5 天者，公司做无条件开除处理。 3.2.4 年假 （1）年假天数 员工连续工作 1 年以上的，享受带薪年休假（以下简称年假）。 实际工作年限 满 1 年不满 10 年 满 10 年不满 20 年 本单位工作年限 （自然年） 年假天数 入职当年到第 2 年 5 第 3 年到 4 年 6 第 5 年到 6 年 7 第 7 年到 8 年 8 第 9 年及以上 9 入职当年到第 2 年 10 第 3 年到 4 年 11 第 5 年到 6 年 12 第 7 年到 8 年 13 第 9 年及以上 14 已满 20 年及以上 15 （2）年假说明 1） 公司年假统计标准是：以员工入职时填写的《员工入职登记表》上的员工参加工作时间为准。特 殊情况的需提交证明材料。 2） 新入职员工符合连续工作满 12 个月以上的，当年度年休假天数，按照在本单位剩余日历天数 折算确定，折算后不足 1 整天的部分不享受年休假。[折算方法为：（当年度在本单位剩余日历 天数÷365 天）×职工本人全年应当享受的年休假天数] 3） 年假可抵扣当年的病假及事假。 4） 员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假；若员工已享受当年的年假，年度内又出现下列 情形之一的，不享受下一年度的年假： ◆ 累计工作满 1 年不满 10 年的员工，请病假累计 2 个月以上的； ◆ 累计工作满 10 年不满 20 年的员工，请病假累计 3 个月以上的； ◆ 累计工作满 20 年以上的员工，请病假累计 4 个月以上的。 5） 年假需按公司考勤规定提交。公司有权根据生产、工作的具体情况，考虑员工本人意愿，有权统 筹安排员工休带薪年假。员工自行申请休年假时，应提前一周申请，经各级管理人员分别批准 后方可休假。员工申请年假时，申请的休假天数不得超过员工当年度在本公司已工作日历天数 所应折算的休假天数，否则，公司将不予批准。 6） 员工应在本年度内休完年假。休假时，应先使用年假。 7） 公司安排员工休年假，但因员工个人原因提出不休年假的，公司可仅支付其正常工作期间工资 报酬。 8） 根据国家规定，国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。 9） 关于年假未尽事宜，按照国家规定执行。 3.2.5 婚假 第 8 页 共 18 页 （1）婚假天数 符合我国《婚姻法》各项规定结婚而申请的假期为婚假；员工达到法定结婚年龄，可享受婚假 3 天 （自然日）。按国家规定达到晚婚年龄者（男 25 周岁，女 23 周岁，初婚者），增加晚婚假 7 天（自然 日）。婚假均含节假日。 （2）婚假说明 婚假为带薪假期，员工应在结婚登记之日起半年内休完，未休完者不再补休。若因工作需要不能连 续休婚假的，在规定婚假期限内最多可分 2 次休完； 员工申请婚假时，需提前一周申请，同时需提交结婚证原件及复印件。 入职前结婚登记的不享受公司婚假规定。 （3）婚假福利 员工领取结婚证，可给予一天的带薪假期； 3.2.6 产假 （1）产假天数 凡已婚女职工合法生育可享有产假，具体标准如下表： 分娩情况 顺产 难产 产假 90 天（含产前假 15 天） 105 天（含产前假 15 天） 多胞胎生育 每多生育 1 个婴儿增加 15 天产假 根据国家及当地政府的规定，晚育女职工（已婚妇女年满二十四周岁初育的为晚育）另增加 30 天产假。产假时间按自然天数计算； 持出生证明，男员工配偶生育，可享受 3 天的护理假。 违反计划生育政策生育的（如非婚生育、计划外生育二胎），不享受产假，按事假处理，此期间不 支付工资福利待遇，生育费用员工自行承担。 （2）产假说明 怀孕的女员工在工作时间内进行产前检查，正常支付工资。产前检查按照医院要求进行，但每次检 查前必须向主管上级及考勤管理者出示医院的病历证明及预约证明，否则将按旷工处理。 女员工休产假需提前 2 个月申请，并出示结婚证原件、复印件及医院出具的预产期证明；产假开始 时间为预产期的前 15 天。如有特殊情况，必须出示医院证明，并按公司规定进行请假审批后，可按病假 处理。连续病假 10 天以上，进入医疗期，按国家医疗期规定执行。 男员工休护理假需提前一周书面申请，并出示结婚证及生育服务证原件及复印件； （3）产假工资 未参加生育保险的员工，产假期间按天扣除标准绩效工资。 参加当地生育保险的员工，由生育保险支付生育津贴。如产假期间领取的生育津贴低于公司规定的 产假工资标准，公司补足差额；如生育津贴高于公司规定的产假工资标准，按生育津贴发放； 3.2.7 哺乳假 （1）哺乳假天数 女员工自生育后哺育不满 1 周岁婴儿的期间，公司每天给予其哺乳假 1 小时；多胞胎者，每多一个 婴儿另增加 1 小时哺乳时间。 （2）哺乳假说明 哺乳假为带薪假。哺乳假因个人原因未休不补，亦不可累计；超过的时间应履行请假手续，按事假 处理；未请假的，按旷工处理； 3.2.8 计划生育（流产）假 （1）计划生育（流产）假天数 按国家有关政策，已婚女职工享有计划生育假，具体规定详见下表： 第 9 页 共 18 页 流 产 情况 假期 妊娠不满 12 周（含） 15 天 妊娠 12 周以上 16 周 妊娠（含）以内 16 周以上 28 周 30 天 42 天 （含）以内 （2）计划生育（流产）假工资 未参加生育保险的员工，计划生育假期间按产假标准发放工资。 对于符合要求，参加了当地生育保险的员工，如计划生育假期间领取的生育津贴低于公司规定的计 划生育假工资标准，公司补足差额；如生育津贴高于公司规定的计划生育假工资标准，按生育津贴发放。 3.2.9 丧假 （1）丧假天数 员工的直系亲属（配偶、父母、配偶父母、子女）去世，可休丧假；丧假为 3 个工作日，奔丧地为非 工作地的，另增加 2 个工作日。 （2）丧假说明 丧假为带薪假，应一次休完，未休作废； 员工申请丧假，需出示直系亲属关系证明及直系亲属死亡证明复印件。 四、 薪资福利 1、 薪资 1.1 薪资发放时间及相关说明 （1）公司的考勤期间为每月 1 日至当月月末，如遇节假日或休息日，考勤期间将另行调整。日工资 =员工月标准工资÷26 （2）公司采取下发薪制；如遇节假日或休息日，薪资发放时间则顺延至最近的工作日发放，公司 代扣代缴个人所得税。 （3）薪资支付均采用人民币以银行卡形式发放（特殊人员除外）。 （4）员工的起薪日期以人力资源部确定的入司日期为准；当月考勤截止日以后入司员工，当月薪 资在下一发薪日发放，并与下月薪资一起合并计征个人所得税（如 3 月 8 日入司员工，3 月 8 日至 3 月 31 日工资于 4 月 15 日发放 3 月工资时发放）； （5）离职员工的停薪日期以人力资源部确定的离职日期为准；离职员工最后一个月工资以现金形 式发放；当月考勤截止日后离司员工，各部门应以书面形式，将其离职时间于每月最后一天前提交人力 资源部，以便离职薪资核发。离职员工如仍欠公司任何款项、财产，公司有权依法从最后一个月工资中 做相应抵扣。 （6）每月月底前，涉及转正、转岗、调薪等变动的人员应按公司规定完毕相关流程并由人力资源部 存档备案，以便薪资发放。 （7）员工给公司造成损失的，公司有权从工资中依法扣除损失赔偿金。 1.2 关于薪资扣除部分 下列情况涉及的款项，由公司从薪资中代扣代缴： 1） 由员工个人负担的社会保险费用； 2） 缺勤扣款； 3） 个人所得税税款； 4） 公司为员工垫付之费用（例：公司住宿员工的房租、水电费等）； 5） 员工向公司的借款等）； 6） 员工违纪扣款； 第 10 页 共 18 页 7） 根据法律法规或公司规定其他应予以扣除的部分。 2、 福利 为吸引和留住优秀人才，建立具有市场竞争优势的福利体系，公司为员工提供优良的福利条件。 2.1 福利项目 公司的福利除国家规定的社会保险外，还包括公司福利假和公司每年根据运营情况及企业发展需要 可进行调整的专项福利。 2.2 社会保险（以保险所属地的政策为准） （1）公司秉承劳动合同法的理念，主动为员工交社保；公司和员工均有责任按规定缴纳各自应缴 纳部分，员工应缴纳部分由公司代扣代缴。公司按照当地政府规定为员工缴纳社会保险福利，详情请联 系当地人力资源部。 公司只有在社保机构调出员工缴费信息时，才可以为员工缴纳社会保险费用。因员工或员工转出单 位原因造成公司不能按规定办理社会保险缴纳手续的，员工个人应承担全部责任。 （2）如员工自愿放弃购买社保，公司将按海宁市社保缴费标准给予员工一定的社保补贴，每月随本人 工资一同发放。 日后员工如反悔，要求单位补缴社保的，单位有权不予办理，已发放的社保补贴单位有权全额收回；如 员工已领取社保补贴而未参加其他形式的社保或商业保险，造成社保无法享受的后果由员工自行承担。 2.3 公司福利假 （1）结婚证领取假 符合国家及公司的婚假规定的员工，领取结婚证的当天，可给予一天的带薪假期。 （2）护理假 男员工配偶生育后持出生证明，可享受 3 天带薪护理假。遇公休日，节假日不顺延，未休满者按正 常出勤对待，不另付薪。 注：上述福利假具体休假手续请参照本册考勤规定执行。 2.4 专项福利 员工自转正之日起享受公司专项福利。对于专项福利的享受人员范围如有变化，公司将以通知的形 式下发各部门，各部门应以公司每年的具体说明为准。 2.5 定期体检 （1）适用人员 定期体检适用于全体员工。新员工在入司时如已体检，则不再参加当年的常规体检；如果没有的话， 新员工必须参加当年的常规体检。 （2）体检时间 定期体检的具体时间及操作流程，由人力资源部统一安排，并根据具体情况而执行。 五、 培训管理 1、 专业技术培训指公司为员工提供与本职工作相关的培训。 2、 专用技术培训费用 公司为了对员工进行专业技术培训而支付的有凭证的培训费用、培训期间的差旅费用以及因培训产 生的用于该员工的其他直接费用。 3、 员工参加专业技术培训前要与公司签字培训协议，约定服务期和违约金。 第 11 页 共 18 页 六、 员工奖惩 1、 员工奖励 为激励先进，树立典型，肯定优秀团队，引导公司良好的工作氛围和企业文化，从基础上提高公司 员工的职业化素养，增强公司市场竞争力和团队凝聚力，公司特定了评优制度。 奖励层级为：公司公司级奖励和部门级奖励。 2、 员工惩罚 为弘扬企业文化，加强公司内部管理，正确引导员工行为，维护公司各项制度及规范，保障公司利 益，促进公司发展，提高员工素质，特制定此规定。 2.1 处罚种类 按照情节由轻到重将员工违规行为分为：口头警告、书面警告、解除劳动关系三个等级。 2.1.1 口头警告 员工有下行为（包含但不限于）之一者将按书面警告处理： 1） 参加公司组织的会议、培训未经批准迟到、早退或缺席者； 2） 参加会议、谈判、宴会、培训时，不将手机关掉或调整到静音状态者； 3） 进入办公区时，不配带公司胸牌；在忘记带胸牌的情况下，拒绝在前台登记的行为； 4） 在办公区域内大声喧哗、唱歌、吹口哨、扎堆聊天、吸烟、随地吐痰、乱扔废弃物、胡乱堆放物品或 做出其他危害办公环境的或在公司内无理取闹、打架，扰乱正常工作秩序者； 5） 上班时间穿背心、薄透服装、超短裙、短裤、拖鞋等服装者（遇周末或特殊人员，如孕妇除外） ； 6） 在工作时间，从事与工作无关的活动（看报、吃东西、聊天、玩游戏、上网等行为）； 7） 在工作时间，接听私人电话超过 15 分钟的或无故在三声内不接听电话的； 8） 在工作时间将与工作无关人员带入公司者； 9） 在工作时间串岗者； 10） 利用公司现代化网络通讯手段传播与工作无关的信息者； 11） 与客户、合作伙伴面谈和代表公司出席外部重要会议、谈判时，不着职业装或对客户没有礼貌 影响公司业务形象的； 12） 在外出见客户或出差时不随身携带名片者； 13） 预定公司会议室时，不按公司规定通过公司前台或会议预定系统预定会议室者，或取消会议 时，不及时通知前台并归还钥匙的行为； 14） 浪费公司办公资源(如水、电、纸张等)者； 15） 将易燃易爆危险品带入公司者； 16） 无火情时，乱动人工警报器和其他救火器材行为； 17） 在财务及相关职能部门进行审计或稽查调查中，隐瞒证据和其他资料或拖延者； 18） 擅自利用公司设备处理私人事务者； 19） 出纳违规开具发票，财务违规记账，商务违规操作，但未造成损失的行为； 20） 办公设备出现故障不及时通知技术支持，擅自拆卸设备，或私自在公司电脑上安装没有安装 许可的软件者； 21） 发现他人违规违纪主管负责人不予制止或反映，造成不良影响者； 22） 损坏公司物品，不按规定赔偿者； 23） 未经公司书面许可，擅自将公司资产带出公司，或将公司资产挪作它用者； 24） 对同事提出的正常办公请求，不能及时提供支持或帮助，无故推托或置之不理者； 25） 在公司公共设施上乱写、乱刻、乱画等损坏公司资产者； 第 12 页 共 18 页 26） 不妥善保管文件、资料，随意废弃重要文件资料者；遗失公司帐票或不尽职保管本职岗位应该 妥善保管的重要文件或档案，造成遗失或缺失的； 27） 利用公司设备浏览不健康网站或上网闲聊者； 28） 未遵守公司因公出国（境）审批管理规定，未经审批同意私自出国（境）进行与工作相关的 外事活动； 29） 出国（境）人员归国后无正当理由不按期归还因公证件者； 2.1.2 书面警告 员工有下行为（包含但不限于）之一者将按书面警告处理: 1） 任职的一年内，同一员工得到三次“口头警告”的。 2） 未按公司规定保存销售及相关业务合同，缺失数量达当年应保存合同的 30%以下的行为； 3） 对属于明显事实的结果单据及相关责任文件不予签收的，及其他消极、不配合公司内部管理工 作的行为； 4） 员工在本职工作中，发现或应当发现风险隐患可能会造成公司损失的事件，但没有采取应采取 的有效防范措施，或未及时通知有关部门采取有效防范措施，造成公司 5000 元以下损失的。 5） 不服从主管领导的工作分配或消极对待部门负责人的指令，影响相关工作完成者； 6） 工作当中互相推诿、扯皮，延误工作或给工作造成 5000 元以下损失的； 7） 第一次出现让他人代打卡、替别人打卡或虚报考勤记录者； 8） 在未经他人同意的情况下，私自使用他人的网络及邮箱密码；或擅自动用他人的办公座机、邮 箱、其它私人物品和听他人电话留言的行为； 9） 违反公司安全管理规定，未经允许，擅自进入公司财务室、档案室等公司重要保密场所者； 10） 无故停工、怠工或擅自停止所负责的日常工作者； 11） 管理人员在工作中出现管理失职，如员工出现违规现象，上级不处理，或者在处罚执行过程 中不积极配合，对员工指导或监督不力，或未及时发现并解决工作中存在的隐患，从而导致事 故发生或同类事故再发生；员工出现违规现象，上级有意掩盖问题，并阻挠事件的调查； 12） 利用内幕消息，在损害公司或他人利益的情况下谋取个人私利者； 13） 员工在职期间，擅自将其在受雇期间内得到的有关公司的商业秘密，在未得到公司许可情况 下泄露给第三者，或违反保密协议的其他规定，造成公司损失者； 14） 在公司内传播与他人工作无关的信息，并造成不良影响者； 15） 违反公司各项规章制度、行为准则、各业务体系内部业务规范者； 2.1.3 解除劳动关系 员工有下列情形（包含但不限于）之一的，属严重违纪，公司立即解除劳动关系，且不支付经济补 偿： 1） 任职的一年内，同一员工得到二次“书面警告”的。 2） 第二次出现让他人代打卡、替别人打卡或虚报考勤记录者； 3） 存在或滋长或助长造谣中伤、山头主义、拉帮结派、或出于私怨、狭隘阻碍公司业务成交与发展 者等不正当风气的行为； 4） 在公司范围内赌博或变相赌博者； 5） 串通用户（包括代理商、供应商、服务商）欺骗公司者； 6） 伪造、变造本公司汇票、本票、支票、业务合同，或明知交易对方伪造、变造该公司汇票、本票、支 票、业务合同而接受使用的； 7） 泄露或未经公司授权披露公司机密或秘密，使公司受到较大经济 5000 元及以上或信誉损失者； 私自打听、随意泄露他人工资机密者；违反公司有关信息管理规定，未经允许擅自查看他人邮 第 13 页 共 18 页 箱，登录公司的财务、人事等电子系统，翻阅公司机密文件者； 8） 利用工作时间从事第二职业或在合同期、协议期内与其他用人单位签订聘用协议者； 9） 伪造工作经历或弄虚作假隐瞒重大病史而被录用者； 10） 利用公司名誉、标识或商标等在外招摇撞骗或公开诋毁公司的名誉和信用，使公司受到损害者； 中伤、损害、侵犯公司声誉的行为； 11） 当年度内连续旷工 2 天或累计旷工 4 天的； 12） 涂改或伪造休假证明者; 13） 经查明请假理由不实的； 14） 因不胜任工作，不服从公司工作调动安排，不到新岗位报到或不参加因不胜任工作公司为其 安排的培训者； 15） 贪污或挪用公款、侵占公司财产者； 16） 盗窃公司物品或在公司盗窃私人钱物者； 17） 因工作上或私人之间的矛盾而打击报复，损毁他人财物或诋毁他人名誉者；员工在有不同意 见时，不逐级沟通，而采用其它非正常的沟通途径（如在公司内群发邮件等过激行为），在公 司内造成不良影响的； 18） 伪造、变造业务合同、付随单据等文件，或未经授权，擅自签订业务合同，造成公司损失或产 生其他不良后果的； 19） 人为制造假单，或利用信息不对称，制造销售差价用于各种用途而不提前告知公司的行为， 造成 5000 元以上损失或利润流失的； 20） 被依法追究刑事责任的行为； 21） 参加非法组织者； 22） 对检举问题的员工进行打击报复者； 23） 其他因本人行为或工作出现极其严重的失误，给公司造成极大损失 5000 元及以上或不良影响 的行为； 24） 利用职务上的便利，索取或收受包括代理商、供应商、服务商礼金、有价证券、贵重物品或价值 在人民币 500 元以上的财物，未上交公司者。在（包括代理商、供应商、服务商）关联单位处报 销任何应由个人承担的费用；在公司竞争对手、供应商、销售代理商或服务商兼职担任管理、财 务岗位、顾问等职务；在劳动合同期限内，在供应商、销售代理商或服务商等业务关联公司参股 参与分红；参与、从事与供应商、销售代理商或服务商等业务关联公司内部经营活动有关的经济 活动； 25） 利用公司的内幕消息，在公司竞争对手、供应商、销售代理商或服务商谋取个人私利； 26） 出国（境）人员在国（境）外违反国家和公司外事纪律或泄漏公司商业秘密者； 2.2 处罚措施 2.2.1 口头警告的处罚措施： 部门管理干部记录违规行为，并对违规人进行口头警告。 2.2.2 书面警告的处罚措施，给予书面警告的同时给予下述全部处罚： 1） 全公司范围内群发通报批评文件； 2） 若触犯公司其他相关制度者，需同时给予相关制度中规定处罚； 3） 本财年内不得调高工薪，如有降薪，则下一财年调薪基数以降薪后的基数为准； 4） 被处罚者一年内职务不得晋升； 5） 报各主管考核的部门备案，记入个人档案。 2.2.3 解除劳动关系的处罚措施： 被解除劳动关系者不得回聘，且公司不支付任何经济补偿。情节严重者，公司还将诉诸法律，追究 第 14 页 共 18 页 其相应的经济、刑事责任。追究主管负责人的连带责任。 2.3 处罚程序 2.3.1 发现问题、事实调查阶段 1） 违反公司规章制度的行为一经发现，处罚执行部门应依据相关制度对发现的问题展开事实调查； 2） 涉及解除劳动关系的处分，应在第一时间通报人力资源部备案； 3） 依违规行为须追查干部的失职渎职行为；追究直接领导以及部门第一负责人的总管理责任；对 于长时间积累形成的问题，须追究历任管理者的责任。 2.3.2 认定违规行为级别，出具处罚建议阶段 1） 处罚执行部门根据核实认定的事实以及相应的制度做出违规行为级别定义并出具《 违规处罚通 知单》； 2） 处罚建议应报人力资源部审核后做出，解除劳动关系处分需报人力资源总监审核后做出； 3） 处罚建议应通报给被处罚人及被处罚人所在部门管理干部听取意见； 4） 被处罚人对事实有疑义，可向人力资源部申诉；人力资源部会同相关部门对事实重新进行核查 后出具处罚建议； 2.3.3 处罚文件审批、处罚结果通报阶段 1） 解除劳动关系处罚结果应由处罚执行部门和人力资源部共同审批； 2） 解除劳动关系的处罚应事先将理由通知人力资源部，并听取人力资源部意见后协商作出最终决 定； 3） 口头警告、书面警告的处罚结果可由处罚执行部门直接审批 4） 处罚通报应书面通知被处罚人的所在部门及人力资源部相关岗位； 5） 处罚通知应由被处罚人书面签收后交由人力资源部备案，如拒签，本处罚同样有效； 2.3.4 处罚相关资料备份阶段 1） 各级调查部门应如实记录处罚的调查过程、保存原始调查资料（调查记录和证据等）。 2） 人力资源部对处罚结果进行累计计算，如实记录被处罚人奖惩档案；公司有权将被处罚人的处 罚结果存入其个人人事档案。 2.4 稽查 由人力资源部、各部门上级领导组成稽查组，不定期对各部门员工的日常工作行为进行稽查。发现 违纪行为立即制止，并按照以上流程监督各执行处罚部门实施处罚。 七、 绩效管理 1、 不管是何种形式的绩效考核，均本着“公平、公开、公正”的基本原则。 2、 个人的绩效目标要与公司目标相一致。所有员工需正确理解公司的战略目标，根据所在部门的分解 目标，制定相应的工作计划并按工作流程办事。 3、 试用期考核：试用期间，各部门负责人（或直接上级主管）以及人力资源部会对试用期员工的综合 表现、专业能力等进行跟踪和考核。 4、 日常考核： （1）各部门负责人随时会对员工的品性、学识、经验、能力、主动性、责任心、工作质量、工作效率等方 面作客观、公正地评价和记录；日常考核的结果将作为年终考评及绩效工资分配的依据。 （2）人力资源部将对员工德、能、勤、绩等各方面的情况随时记录备案。 第 15 页 共 18 页 5、 年度考核： （1）年度考核的结果直接与绩效工资挂钩； （2）年度考核的具体办法由人力资源部根据实际情况制定以及调整； （3）年度考核一般在每月 12 月份进行； （4）绩效考核结果由人力资源部统一存档备查。 6、 绩效考核结果与不胜任工作的关系 在一个考核周期内如果员工考核成绩不合格，公司有权安排员工培训或者调整工作岗位，员工须服 从公司安排，经过培训或者调整工作仍不能胜任工作的，公司将有权解除劳动合同。 7、 不胜任工作员工不能向上调薪 考核结果的综合应用，考核结果将直接作为公司员工奖金、评优、晋升、薪资调整、培训等工作的依 据。 8、 特殊人员考核排序规定 （1）处于试用期的新员工：不参与绩效考核，只参与职务考核。 （2）调岗员工：所有调岗员工，调岗时需按照公司规定的转岗流程进行申请，转岗流程申请结束 后，考核期按照新岗位经营责任书的内容来进行考核，即职务考核和绩效考核两项内容。 （3）休假人员：考核期内休假时间不超过考核周期一半时间的人员，需要参与绩效考核与排序； 超过的，不参与绩效考核排序。 （4）考核期内离职人员：按照工作时间参与绩效考核与排序并发放绩效工资。 （5）不做绩效考核的（未按时反馈的，未考核的）暂缓发放，待考核反馈后次月发放。 （6）转正及转正后岗位异动的未及时签订考核文件的，暂缓发放绩效工资，待签订后次月发放。 八、 保密规范 凡在本公司就职而产生和获取的文件、资料、稿件、表格等等业务信息，如有关客户名单、合作目的、 价格、营业额、营销、员工薪酬，无论是口头、书面的或是电脑文件形式的，无论是客户的或是本公司的 均属商业秘密。 严格履行与公司签署的《保密协议书》，并按照公司保密制度保守和监督其他公司人员保守公司商 业秘密。不得利用公司的商业信息为自己和亲属谋取利益。除非正当行使职责，不得向任何人透露公司 保密信息。 九、 附则 1、本《员工手册》有书册和电子书两种形式，两者具有同等效力。员工可通过个人专用或公用电脑查阅 公司网页上的相关内容。 2、本《员工手册》的解释权属于公司人力资源部。如有不明事项，请向人力资源部相关人员咨询。 3、如员工发现《员工手册》中的相关规定与政府有关规定相悖，请及时通知人力资源部。 4、本手册未尽事宜可参照政府或公司的相关规定执行。 5、所有员工均需仔细阅读本手册，在确定完全理解其内容的基础上签署《签收单》。 《员工手册》签收单 说明： 《员工手册》中所规定的内容视同为《劳动合同》的补充条款。 第 16 页 共 18 页 员工签收： 本人已认真阅读，并明白此《员工手册》（2012 年版）中的所有内容。谨此表明本人将认真遵守。 注： 1、请于收到《员工手册》3 天内将此《签收单》返还给人力资源部。 2、请妥善保管此手册，离职时应交还公司，如有遗失或破损，需赔偿￥10 元。 员工签名： 日 期： 年 月 日 第 17 页 共 18 页
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员工手册
员工手册目录 第一章 欢 迎 信..........................................................................................................................................................1 第二章 公司简介........................................................................................................................................................2 第三章 在职管理........................................................................................................................................................3 第四章 员工行为准则................................................................................................................................................4 第五章 职场纪律........................................................................................................................................................7 第六章 薪酬与福利....................................................................................................................................................8 第七章 培训与发展....................................................................................................................................................9 第八章 奖励和处分..................................................................................................................................................10 第九章 劳动合同......................................................................................................................................................15 第十章 员工关系与沟通..........................................................................................................................................15 第十一章 员工健康与安全.....................................................................................................................................16 第十二章 附则.........................................................................................................................................................17 第一章 欢 迎 信 经过历代中富人的共同努力，我们XXXX公司一直走在中国包装行业的前端，并享有卓越的 声誉。今天，我们的客户和股东期望我们继续发扬这一传统，我们应当不负众望。 本手册阐述了XXXX在职业行为方面长期奉行的准则，这些准则应当体现于我们在日常活动、 决策和互动过程中对待客户、股东、供应商、利益相关者和合作伙伴的态度和业务交往方式。 社会和企业的发展都是不断变化的，没有指导手册是可以视为适合于任何情形的。我们在执 行此手册的过程中，如遇到有关是否适用本手册的问题时，请事先向您的直接上级或人力资源 部洽询。违反本手册的行为将会被视为违反公司管理规定的行为，需要承担相应的违纪处分，包 括解雇。 《员工手册》仅供内部参考，为公司保密资料，您应妥善保管，不得将其遗失、借阅或复制给 他人，您在职期间应小心保存《员工手册》，并在离职时完整交还于人力资源部。如果制定本手册 所依据的国家或当地政府劳动政策和相关法规发生变化或因公司业务发展的需要，公司人力资 源部将适时对本手册进行修改和补充，经职工代表讨论后予以公示并生效。 在此谨祝您工作愉快！ 董事长： XXX有限公司 年 1 月 日 第二章 公司简介 XXXX 有限公司——是一家中外合资的上市企业，主要为美国“可口可乐”、“百事可乐” 两大国际饮料集团公司在中国的灌装厂、以及国内知名品牌饮料厂家提供食品饮料容器包装，是 目前中国生产设备最齐全、技术最先进、规模最大的 PET 瓶专业生产企业之一。产品符合我国食品 卫生标准，并获美国“可口可乐”、“百事可乐”公司质量认可，指定为该两大公司的饮料提供 包装材料。 XXXX 产品有各种款式的 PET 汽水、矿泉水、纯净水、蒸馏水瓶和 PET 热灌装（茶、果汁）饮 料瓶与 PET 防爆啤酒瓶及系列瓶胚，PVC 热收缩型与 OPP 粘贴型彩印标签，PVC、LDPE、LLDPE 热收 缩膜（套），HDPE、LDPE、LLDPE 薄膜与各种规格的塑料袋，高级优质包装纸箱等。 1993 年 12 月经国家体改委批准进行规范化股份制企业试点。1996 年 12 月 3 日，经中国 证监会批准，公司 2887.5 万股 A 股获准在深圳证券交易所挂牌交易，是中国包装行业的首家上 市公司，简称“珠海中富”，代码 0659。 2000 年 12 月经广东省科技厅、广东省经贸委、广东省计委批准组成广东省 50 家重点工程 中心-------“广东省珠海中富重点工程技术研究开发中心”。 2004 年 ， 经 国 家 科 技 部 批 准 ， 中 富 研 制 的 PET 啤 酒 瓶 成 为 国 家 新 产 品 计 划 项 目 （2004ED780056）。 XXXX 股份有限公司遍布全国 23 个省市、自治区，拥有生产企业 80 多家，生产厂房总面积 达 11 万平方米。生产设备从德国、法国、美国、英国、荷兰、日本及台湾引进，年生产能力：PET 汽 水瓶、矿泉水、纯净水、蒸馏水瓶 50 亿个，PET 瓶胚 50 亿支，（瓶用）收缩与粘贴型标签 50 亿张, （LDPE、LLDPE）塑料薄膜和收缩膜 3000 吨，高级三坑七层包装纸箱 10000 万平方米。 公司以其卓越的品质、良好的信誉和不懈的努力赢得了社会各界的赞誉。公司一贯坚持以人 为本的管理思想，视人才为企业最宝贵的财富，将尽力为员工的发展提供平台，使员工在各自 的岗位上各尽其能、各施所长。 2 第三章 1 在职管理 聘用 1.1 聘用的原则：公开、公正、平等；以品德优良为第一原则，在此前提下，择优选聘，量才任 用；所录用人员必须满足职位说明书所列的工作技能。 1.2 有下列情况之一者，不予录用： 剥夺政治权利尚未复权者； 犯刑事或治安案件，尚未撤消者； 因违纪被本公司解除劳动合同者； 原在其它机构服务，未办清离职手续或被开除者； 未满法定就业年龄者； 不能提供身份证明或提供虚假信息者。 1.3 试用期的合同类型和期限：公司将与您协商约定试用期限及正式合同的期限，如试用期间 请假的（一周以上），则顺延试用期；如其间表现优秀的，所在部门可提出书面申请，经 考核审批后予以提前转正。具体参见《试用期考核管理规定》。 1.4 试用期薪酬：本公司将与您协商试用及转正后的薪酬，您在试用期薪酬不低于合同约定薪 酬的 80%。试用期间在社会保险、住房公积金及其他方面的福利待遇同正式员工一致。 1.5 人力资源部负责安排您的入职培训，入职培训成绩及培训期间表现考核列为试用期考核的一 部分。 1.6 试用期内如果您感到不适合而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；如果您的工 作表现无法达到该岗位的要求，公司将终止您的试用期并解除劳动合同。 2 转正 2.1 如果试用期内考核成绩达标，公司将为您办理转正手续；试用期满前两周，您需提交转正申 请给部门总监，执行转正审批流程。 3 入职引导人 3.1 入职引导人将向您介绍公司的有关规章制度和规定，所在部门职能、人员情况；讲解您的本 职工作内容和要求。 3.2 任何与工作有关的具体事务，如确定办公位置、设置电子邮箱、领用办公用品、领用工具及劳 保用品、就餐等，您都可咨询入职引导人。 4 特别提示： 4.1 当您的个人信息有更改或补充时，请于一个月内向人力资源部申报变更，以确保与个人有关 的各项权益；如因信息变更而未及时申报而引起的一切不良后果将由您本人承担： ▽ 姓名、身份证号码；家庭地址和电话号码；婚姻状况及家庭成员状况； ▽ 出现事故或紧急情况时的联系人； ▽ 学历教育； ▽ 公司内的特殊（亲属）关系； ▽ 其他您认为有必要知会公司的个人信息。 4.2 请务必保证您所提供的个人资料的真实性和有效性。如有虚假，一经发现，公司将立即与您 3 解除劳动合同，并不给予任何经济补偿。 第四章 1 1.1 职场纪律 职业礼仪 职业形象 1.1.1 我们着力体现整洁、大方、得体的职业风格，不得穿吊带背心、短裤、拖鞋、迷你裙及其它 奇装异服。 1.1.2 上班时间必须佩戴员工卡。 1.2 办公礼仪 1.2.1 同事之间见面打招呼（或微笑、点头示意）； 1.2.2 接听电话时应使用标准用语：“您好，××部，请问您找哪位？” 1.2.3 不得在办公室内下棋、玩纸牌、听音乐及其它娱乐活动。 1.2.4 非休息时间不得在办公室闲聊，更不允许大声喧哗。 1.2.5 注意保持整洁的办公环境，办公桌上文具及文件应严格按公司要求摆放整齐； 1.2.6 在正常工作时间内，为不影响其他同事，建议您不要接待亲友，特殊情况需由部门主管 认可，并在指定地点进行。 1.2.7 您在职期间应遵守公司的保安规定，积极配合公司保安人员作好保卫工作。进出公司大 门均应主动出示员工卡。 1.2.8 所有中富员工都应牢固树立成本控制观念，设法减少损耗，降低成本，节省各种费用 (如:水，电，原材料，纸张等)。 1.2.9 不准带醉上班，更不能在工作时间内饮酒。 1.2.10 爱护一切公共设施，建筑，绿化带，设备，仪器，家具和其它财产，保持办公区，生产 区，岗位和厂区环境的清洁卫生。 2 考勤制度 2.1 公司支持中心各职能部门及下属各厂非直接生产人员实行标准工时制度，公司实行每周 5 天 工作制，星期六、日休息，下属各厂因时差问题，可以申请实行符合当地情况的出勤时间。 2.2 您必须按照规定打卡上班，每天上下班时要打卡，电子考勤记录作为工资核算的依据。 2.3 您若出差或因外出处理公务而未能打卡的，需填写《出差申请单》、 《外出申请单》经部门总监 签字后交人力资源部，作为考勤依据。 2.4 您确因工作需要加班，须提交经部门总监批准的《加班申请单》至人力资源部，作为计算加 班工资及补休的依据，加班工资按国家劳动法规执行。 3 请假程序 3.1 您有事需处理，请假三天以内的，应提前一天递交《假期申请表》并征得部门总监同意方作 有效，所有年假及三天以上(包括三天)的假期应同时交人力资源部审批。 4 3.2 您因病或急事未能亲自办理请假手续，应第一时间以电话或委托同事知会部门总监，此类假 期一般不得超过三天，您应在事后两天内补填《假期申请表》并注明原委，否则作旷工处理； 3.3 您申请病假时，须出示有效之医生证明（镇级以上医院）；如无证明者，则作事假处理； 4.1 其他未尽事项，请参见公司考勤管理规定。 第五章 薪酬与福利 一、薪酬 1 薪酬的分配遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平以及可持续发展的基本原则。 2 成果分享：公司获得的每一个进步都和广大员工的努力密切相关，公司发展的同时要让员 工分享成功的果实。 3 薪酬保密：薪酬属于个人隐私，任何员工不得公开或私下询问、议论其他员工的薪酬，所有 违反《保密协议》中有关薪资保密条款的行为，都将视为行为过失。 4 按政府规定，公司将为您购买社会保险及住房公积金，个人须承担的部分从每月薪金中扣 除，个人所得应缴纳所得税，由公司代扣代缴。 5 公司将在每月付薪日前将薪金转入以您的银行存折帐户内。 6 薪酬调整：公司根据公司经营状况和竞争能力、当地目前的物价上涨指数、以及您的工作表 现，能力和技术水平的提高程度等情况对薪酬不定期进行调整。 7 年终奖金：在公司年度经营目标完成且您的绩效表现达到相应标准时，您将获得相应的年 终奖金。 8 其他未尽事宜，请参见公司绩效管理制度。 二、福利 1 2 国家法定假日 假日类别 法定假日时间 假日类别 法定假日时间 元旦 1天 端午节 1天 春节 3天 中秋节 1天 清明节 1天 国庆节 3天 国际劳动节 1天 其他福利政策请参见公司相关规定。 5 第六章 1 培训与发展 培训资源与形式 员工是公司最宝贵的财富，员工的素质是公司前途的保障。公司以人为本，以投资于人力资 源为首要任务，并致力于建立完整的培训课程，体系和个人发展计划。为此，您需要先了解 可以获得的学习资源： ▽ 公司人力资源部举办的内部培训课程； ▽ 在职辅导：您的上司或资深同事会通过制定工作计划、分配工作、评价考核业绩、推进工 作改善、帮助解决问题等途径在日常工作中对您进行培养、指导。 ▽ 2 自助学习：您可根据自身需要选择进修、参加学历教育或短期培训。 培训管理 2.1 内部师资认证制度：公司致力于培养内部讲师，并建立相应激励机制； 2.2 培训考核制度：员工的培训考核是员工薪金调整或职务晋升的参考依据；绩效考核过程中出 现的问题，将由您本人与上级主管共同分析原因，并制定针对性的培训方案。 3 特别提示 3.1 公司尊重和维护相关权利人的知识产权，您在分享学习资源的同时必须遵守关于保护知识产 权的各项政策及规定。 3.2 公司提供的各类课程及相关资料均为公司内部资料，只供本公司员工内部使用，不对外开放。 3.3 公司提供的所有音像课程及相关资料均注明出处及版权归属，未经人力资源总监书面授权， 任何人不得以复制、仿造、转载、摘编、散布等形式私自利用。 4 发展通道 4.1 您在公司的个人发展表现为您个人价值的提升，不仅意味着能力提升，还包括：以出色的业 绩和高尚的职业操守赢得良好的职业声誉。 4.2 晋升机制 在出现职位空缺的前提下，符合条件的员工将有机会获得晋升和发展。晋升条件： ▽ 主动积极，敬业诚信，具备良好的职业素质； ▽ 不断学习，提升自己的能力，以创造出优秀的业绩； ▽ 获得同事的高度信任，和他们共同创造优秀成果； ▽ 符合职位的资质要求，并有愿望担任此项工作。 4.3 内部流动 4.3.1 公司可以根据您的能力、工作表现和业务需要，在征求您个人意愿后，安排您在本单位 内进行流动，以更好地帮助您发挥潜质，提升职业发展的必要技能。 4.3.2 若您有在本单位内部流动的意愿，可向相关部门提出，由人力资源部协调办理调动手续 并最终确认。 6 第七章 1 奖励和处分 奖励 奖励标准 奖励条件 1、品行端正，工作努力，能适时完成重大或特殊交办任务者； 2、出色地完成任务，深受客户、广大员工及上级好评者； A 通报表扬 3、有显著的善行佳话，足为公司荣誉者； 4、忍受极为困难、肮脏难受的工作，足为楷模者。 1、对生产技术或管理制度建议改进，经采纳施行，卓有成效者； 2、业务技术熟练，经考核成绩优良，在工作中创造优异成绩者； 3、检举违规或损害公司利益者； B、绩效加分或奖金 4、以厂为家，关心、维护公司利益，在实干工作中作出较大贡献者； 5、引进先进技术，进行技术改革，为公司创造良好经济效益者； 6、在保证产品质量前提下，对减少损耗、降低产品成本有突出贡献者。 1、研究发明，使成本降低，利润增加，成绩显著者； C、晋升及奖金 2、遇有意外事件或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少损害者； 3、维护员工安全，冒险执行任务，确有功绩者； 4、一年内记大功 2 次者； 5、对公司有特殊贡献，足为全体公司员工表率者； 2 2.1 处分 违纪行为类别及相应的违纪处分措施： 违纪行为种类 处分措施 表现形式 一般过失 口头警告 《口头警告通知单》 行为过失 书面警告 《书面警告通知单》、扣当月绩效分数 严重过失 解除劳动合同 书面通知解除劳动合同，不获得任何经济补偿。 2.1.1 如属一般过失或工作有误，部门总监或厂长直接发出《口头警告通知单》一式两份，由员 工本人签收确认，员工及部门各执一份，并将复印件交人力资源部备案。 2.1.2 如一年内犯三次以上（含三次)行为过失（不限于同一方面的问题），或所犯为严重过 失，员工将立即被解除劳动合同，并不获得任何经济补偿。 2.1.3 部门总监（厂长）及人力资源部在采取违纪处分前应确认事实并准许员工就有关事件进 7 行解释。 2.1.4 本制度所规定的“一年内”以自然天数计算（例如：某员工在 2007 年 12 月 30 日发生了 一次行为过失，若在 2008 年 12 月 29 日发生了第二次行为过失，将视为一年内发生两次行为过 失）。 2.2 一般过失 2.2.1 日常行为方面的一般过失 对同事及其他与公司有关的人士无礼、轻慢、粗鲁； 妨碍生产工作或公司秩序，情节轻微； 不爱护公物，造成公司财产不必要浪费或损坏（损失金额在人民币 100 元以下）； 贪小便宜，拾遗不报； 在工作场所制造或维修私人物件或指使他人制造或维修私人物件。 2.2.2 履行职责方面的一般过失 不经意的怠工，对一些与日常工作职责、办公室规章制度有关的责任、守则轻微疏忽； 在发生轻微事故，执行工作出错，或出现轻微损害、浪费或其他事情时没有立即通知直接经 理或其他主管经理； 被客户投诉且经查实确属员工个人行为不当所造成，情节轻微； 2.2.3 安全、卫生等方面的一般过失 未经许可，进入厂区内受控区域； 工作中或进入作业区域时，初次未按要求采用劳动保护措施； 疏忽与安全、卫生和工作区域管理有关的守则和指示。 2.3 行为过失 2.3.1 一年内屡犯同一一般过失（三次以上，含三次）； 2.3.2 日常行为方面的行为过失： 在工作时间内对同事或其他与公司有关的人士态度恶劣、责骂、污言秽语等，或就公司有关 事项在工作以外的时间和场所有上述行为； 对领导或同事有意见，不通过正常渠道解决问题而是恶意中伤制造混乱，影响工作； 违反《保密协议》，未经授权，私自复制及对外传播公司的书面和电子教材、培训资料等； 拒绝诚意地回答主管、直接经理或以上领导所提出的与工作有关的合法问题； 工作时间内在厂区内或工作区域饮酒； 2.3.3 履行职责方面的行为过失: 不服从上司正当的工作安排，拖延或拒绝执行工作任务； 对上级指示的重大、特殊任务或有期限命令，无故未能如期完成，致影响公司权益； 玩忽职守或擅自变更工作方法致公司蒙受 2000 元以下损失； 轮班制员工拒不接受轮班或上级主管的正当工作安排； 超出公司授权范围或业务指引的要求，对客户或业务关联单位做出书面或口头承诺，致公 8 司声誉受损； 未经公司授权或批准，以公司名义进行任何外事活动； 不顾工作需要，拒绝与其他员工协作； 给主管或其他同事提供不真实的材料，致工作进展受到影响； 主管对加班缺乏严格考核，而随意安排加班。 其他履行职责方面轻微违纪行为。 2.3.4 出勤方面的行为过失： 未经许可不等候接班人接班，先行下班； 一个月内旷工 1 天以内（包括 1 天）； 未经部门总监同意擅自出差； 为休假提出虚假的理由。 2.3.5 安全、卫生等方面的行为过失 在非吸烟区吸烟或燃火； 工作中或进入作业区域时，再次未按要求采用劳动保护措施，或导致人员轻微损伤； 违反安全生产操作规程，造成设备损坏（导致生产线停机 2 小时以下或损失金额在人民币 2000 元以下）或导致人员轻微损伤； 2.4 严重过失 2.4.1 一年内屡犯(3 次以上，含 3 次)行为过失（不限于同一方面的问题）。 2.4.2 日常行为方面的严重过失 损毁或涂改重要文件，故意损坏属于公司、同事或任何其他与公司有关人士的财物； 对公司同事进行恐吓或使用强迫手段； 虚报费用开支； 从其他员工或任何与公司有关的人士处接受或索取金钱、报酬或不正当的礼物（以接受后是 否会影响正确处理与对方的业务关系或公司的业务运作为判断标准）等贿赂； 对同事或与公司有关的人士进行殴打或任何其它暴力行为，或指使他人进行上述行为； 在工作时间内或工作场所赌博； 在任何场合诋毁公司或同事，严重破坏公司声誉或造成公司经济损失 2000 元以上的行为； 煽动怠工或罢工，散播不利公司的谣言或挑拨劳资双方关系者； 伪造或盗用公司印章者； 故意泄漏与公司、公司业务或经营有关的技术或其它保密材料、数据、绘图、指示、政策等； 未经批准，将公司资产出售、赠与、转让、出租、出借、抵押给其他单位或者个人者； 提供虚假的个人资料。 2.4.3 履行职责方面的严重过失 9 造成公司财产不必要浪费或损失（损失金额逾人民币 2000 元）； 未经公司批准，在与公司有竞争关系的单位兼任职务或兼营与本公司有竞争性的业务； 以权谋私，借职务之便为业务关联单位提供利益或自己从中获利的行为； 在财务报表上弄虚作假，导致或可能导致公司蒙受经济损失； 2.4.4 出勤方面的严重过失 一个月内旷工 3 天以上（包括 3 天）或一年旷工达 5 天； 2.4.5 安全、卫生等方面的严重过失 在厂区内易燃易爆品禁烟区吸烟或燃火； 携带管制刀具、斧头、菜刀或大水果刀（除工作需要外）等利器或其它违禁物品入厂； 工作中或进入作业区域时未按要求采用劳动保护措施，造成其他人员发生工伤事故（申报 工伤鉴定为工伤；如未申请鉴定，医疗费用达 500 元以上者）； 违反安全生产操作规程，造成设备严重损坏（导致生产线停机逾 2 小时或损失金额逾人民币 2000 元）或导致伤亡事故； 2.5 严重违法行为 吸食毒品或参加非法组织者； 利用职权徇私舞弊，贪污受贿，挪用公款； 偷窃、盗用、藏匿公司财物经查属实； 被追究刑事责任、被拘留、劳教； 其他严重违反国家法律、法规的行为。 3 奖惩申请流程 3.1 部门负责人（厂长）填写《奖惩建议申请单》及《警告信》，详述事件经过，交部门总监 （厂长）审批； 3.2 交人力资源部核实。（支持中心或各工厂）人力资源部分别与被奖惩员工及被奖惩员工主 管面谈，对奖惩事件的原委进行详细的了解，并作出正确合理的判断，之后报人力资源部总监 （各厂厂长）审核； 3.3 报交公司领导签批；主管以下员工的奖惩处理报区总经理审批，主管级以上人员（含）报 支持中心人力资源部审核，公司 CEO 审批。 3.4 被奖惩员工对奖惩结果进行确认并签字（若员工不肯签字，须有两名（含）以上相关人员 出具书面证明方为有效）； 3.5 部门总监向被惩处的员工发出警告信一式两份，由员工本人签收确认，员工及部门各执一 份，并将复印件交人力资源部（厂人力资源部门）备案。 10 第八章 1 1.1 1.2 1.3 2 2.1 劳动合同 劳动合同制管理 公司实行全员劳动合同制管理，您入职后，公司会与您签订劳动合同； 合同的签订、变更、解除等依国家、各地方相关劳动法规和公司相关规定执行； 劳动合同期限的约定按照公司的相关规定执行。 完备调离手续 与公司解除/终止劳动合同，您须在离职前妥善处理完工作交接事宜，完备离职手续，包括： 交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物； 向指定的同事交接经手过的工作事项； 报销公司帐目，归还公司欠款； 租住公司宿舍的应退还公司宿舍及房内公物，办理退房手续； 如与公司签订有其它合同（如培训协议、保密协议），按其约定办理。 2.2 待所有离职手续完备后，可在约定日领取离职当月实际工作天数薪金； 2.3 未按公司规定完备调离手续即擅自离开工作岗位，公司将按旷工处理。 3 离职面谈 离职前，公司可根据情况安排人力资源部同事或其他同事进行离职面谈，听取您的意见。 4 纠纷处理 合同履行过程中的任何劳动纠纷，您可通过申诉程序向人力资源部申诉，不能解决时可向当 地劳动仲裁机构申请仲裁。 第九章 1 员工关系与沟通 沟通渠道 1.1 诚实守信的沟通。中富倡导基于诚实守信的沟通，这是符合道德标准的行为，也是建立可靠、 长久关系的重要途径。 1.2 您如果了解到有违反法律或本职业行为准则在内的公司政策的行为，应立即向中富管理层或 公司相关法律人士汇报，最佳的启动行径是直接向您的上级管理人员或人力资源部报告。 1.3 我们提供并鼓励您在遇到问题时，开诚布公向管理层汇报，汇报时务必提供足够的信息。公 司将对所有违规行为的报告展开调查，您不应当自行调查。 1.4 员工满意度调查。公司通过不定期的意见调查向您征询对公司业务、管理等方面的意见，了 解大家对工作环境的整体满意程度，您可按照自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。 1.5 公司的信息发布渠道。公司有内部网站、公告板等多种形式的信息发布渠道，您可以方便、快 捷地了解业界动态、公司业务发展动态和重要事件、通知。 2 申诉程序 当您认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意见，或发现有违 反公司各项规定的行为时，可选择适当的申诉渠道向公司申诉： 公司鼓励员工逐级反映情况，或者直接向部门负责人、人力资源部提出申诉； 11 当员工认为不方便通过以上申诉渠道申诉时，也可向工会申诉； 从解决问题的角度考虑，公司不提倡任何事情都直接向公司高层管理人员申诉。 第十章 1 员工健康与安全 员工健康与安全 1.1 公司遵守有关法律法规，为您提供安全的工作环境； 1.2 工作期间请遵守劳动纪律，认真执行安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴 和使用劳动防护用品，阻止他人违章作业； 1.3 您需要学习必要的急救知识，接受必要的安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全 生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力，对安全生产工作提出合理 化建议； 1.4 您有权拒绝接受上司的违章指挥和强令冒险作业，但应及时向更上一级管理者反映； 1.5 如发现直接危及人身安全的紧急情况时，您有权停止工作或者在采取可能的应急措施后撤 离工作场所，但请在停止工作或安全撤离后立即向直接上司汇报； 1.6 公司不主张您以牺牲个人健康为代价承担超出您个人能力之外的工作，如果您感觉力不从 心，请及时与您的上司沟通。 2 灾害天气安全 2.1 出现台风或其他灾害天气警报时，根据当地政府有关规定，公司将采取以下安全措施： 您在上班时间前半小时接到当地媒体发布的红色台风（或其他灾害，下同）信号，当天上 午可以不用上班。如在下午上班前半小时红色台风信号取消或降为橙色台风信号，请立即返 回工作岗位。 您在工作时间内接到红色暴雨信号、橙色台风信号时，应停留室内或安全场所避险。正在从 事外勤工作的员工，应立即前往安全地带。 如您在灾害气象条件下，在人身安全面临危险时，应撤离至安全地带。如您负责保管公司财 产，在接到预警信号时后应立即采取有效措施保护公司财产的安全；但当人身安全面临危 险时，应首先确保您的人身安全。 在正常办公时间之前（或时间内）显示红色暴雨信号、橙色台风信号时，公司安全管理责任 成员应提前 1 小时到达指挥位置，及时下达有关注意事项及紧急情况的处置。 当悬挂红色台风信号时，请务必保持您的通信工具畅通，以便公司随时联系您。 2.2 本措施不尽之处或其他灾害的处置情况，以当地政府通知或公司临时通知为准。 3 消防安全 3.1 “预防为主，防消结合”是我们的消防工作方针。做好消防工作是公司每个员工的责任和义 务； 3.2 加强火源，热源管理，下班应关闭电脑及其他电器电源； 3.3 消防设施(如:灭火箱，消防栓，安全通道)旁，严禁停车及堆放物品； 3.4 熟悉灭火箱，消防栓等消防设施，器材的放置地点，不得随意挪动;更不得挪作它用； 12 3.5 火警处理程序：击碎手动报警按钮，或电话报警。根据火场情况，选择适当的灭火器材进行 灭火。 4 职业安全 4.1 "安全第一，预防为主"是我们安全工作方针。注意安全是我们每个员工的责任。您应遵守岗 位上的安全规定，防止事故的发生，保证人身安全和公司财产不受损害。 4.2 随时留意你所在的工作区域，如发现不安全因素应立即向上级报告。 4.3 在工作岗位上应根据有关规定，穿工作服及工作鞋，在机器旁工作，不能穿宽松的衣服，不 能戴领带，戒指及其他饰物。不许穿露脚指，高跟鞋等存在潜在危险因素的装束。 4.4 维修工在进行维修工作之前必须遵守特定的安全程序来切断电源。这个程序通常称作上锁或 挂牌提示。非维修人员严禁擅自维修机器设备。 4.5 切忌将化学溶剂或其他可燃性液体倒入排水管道或下水道，只能倒入指定的废液回收容器中。 4.6 非铲车驾驶员严禁驾驶乘坐铲车;非公司机动车驾驶人员，未经许可，不得擅自驾驶公司车 辆。 4.7 员工在下列情况方可操作设备，仪器和车辆。 被分配在该岗位上，并已接受过相关操作培训，获得上岗证或操作许可证等(铲车，电工等 特殊工种必须持有市劳动局颁发的操作许可证)。 该岗位已具备适当的安全装置。 第十一章 附则 1 权利保障 1.1 员工享有法律规定和公司制度赋予的权利，公司对这些权利予以尊重和保障。 1.2 对于明显违反本手册相关条款规定的指令，员工有权拒绝执行并有越级上报的权力和责任。 2 批准、修改、解释及其它 2.1 本手册经 XXXX 有限公司董事办批准并经工会审议同意实施； 2.2 本手册有文本版和电子网络版形式，两者具有同等效力。 2.3 社会和企业的发展都是不断变化的，没有任何的指导手册是可以视为绝对适合于任何情形 的。我们在执行此手册的过程中，如遇到有关适用、解释手册的问题时，请事先向您的上级 主管、人力资源部洽询， 2.4 公司将根据政府新颁发的有关规定对相关条款进行调整，当本手册内容与公司最新颁发的 相关规定不一致时，以公司新颁发的规定为准。 13
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公司员工手册
沃尔玛中国集团 XXX 员工手册 欢迎加入 XXX 大家庭！在我和我的兄弟姐妹们的成长历程中，我们总是在父亲的商店 里帮忙——扫地、搬箱子，甚至操作冰淇淋机。我记得我的感觉是：商店的员工就象家庭中 的一员，他们总是努力工作并乐于助人。虽然公司已经从几家店发展到今天的 3000 多家， 但是我每天依然能够感受到以往“大家庭”的温暖。对于象我们这样大的商业集团而言， 保持归属感，为向我们的国家和社会做出积极贡献而共同工作是能够做到的。 在我们的发展过程中，所面对的最大挑战之一就是“从小处着想”。我们决不能忽略 那些使 XXX 成功的细微之处——保持通道清洁、货架上琳琅满目，考虑陈列和推销商品的新 方法，以及永远为我们的顾客提供最佳服务。然而我们所能做的最重要的事情就是尊重同 事的才能和个性。如果能做到这些，如果每个人将自己视为这个蓬勃发展的家庭中一员， 我们的成就将是无可限量的。 对于我们的同事来说，这是一个非常激动人心的时期，在 XXX 您将确确实实有学习和 发展的机会和天地。在南美、亚洲、欧洲、墨西哥和加拿大，我们的顾客服务、卓越的价值观 和相互尊重的方式正为无数的新顾客所好评。在美国，我们的配销中心、会员店和商场将不 断争取创纪录的营运成果。这都归功于您的辛勤工作和奉献。 让我们竭尽全力、不断进步、并为我们是 XXX 大家庭——一个真正关心您的家的一员而 感到骄傲！ 感谢您一直保持着出色的表现！ 目 录 欢迎您！ 公司历史 聘用 工作条件 用工体检 试用期 工作时间 基本资料 勤工奖 双薪 补贴 加班 所得税 计时卡 制服 休假 福利计划 差旅及招待费用 人事制度 成功指导 改进指导 终止聘用 尊重个人 公仆领导 每个人都是一位公仆领导 门户开放政策 信息分享 《XXX 在中国》 基层调查 服务顾客 顾客才是真正的老板 保证满意 日落原则 盛情服务 我们都应该做个商人 天天平价 本地制造 VPI/GPI 计划 “店中店”计划 追求卓越 诚实 公司财产 损耗控制 预防损耗 控制开销 防止意外事故 保护我们的财产 “点子大王” 这是我的工作 成功 晋升和调职 表现评估 原则 总则 离职 XXX 商店/山姆会员商店具体工作条例 政策和程序 出勤 指导 禁毒 浪漫关系 礼物和馈赠 骚扰和不正当行为 工牌 守时 工作餐及工间休息时间 人事档案 吸烟 行为道德规范 转职 工作服 工作时间 工作场所暴力行为 社区服务 参与社区 环境 XXX 国际部 附件：行为道德规范 政策 商业道德规范 个人道德规范 确认书 “这项与我们的公司和同事一起致力的工作令我兴奋地看到我们的未来充满希望，我们共同开创的事业前 景是乐观的。” ——山姆．沃尔顿 欢迎您！ 作为 XXX 中国集团的同事，能够为这家非常成功的公司工作，并共同将这间连锁零售商店带到中国 来，您应该为之自豪和骄傲。我们聘请了来自各行各业、受过不同层次教育的人——他们具有各自不同的才 能与抱负。 美国 XXX 百货有限公司的创始人山姆．沃尔顿，在家人与同事的鼓励下，成功的证实了有志者事竟 成的真理。只要您有理想，那么通过您的挚诚奉献与辛勤耕耘，相信您定能实现您伟大的梦想。在 XXX，无 论您设定了什么样的目标，您都有很好的机会去实现它们。我们鼓励您留下来与我们共同发展。 我们的公司不仅仅是砖瓦与灰浆砌成的，也不仅仅是有收银机及各种标志构成的，而是由一起工作、 共同为顾客服务并且相互帮助的员工组成的。这就是我们的哲学。尽管我们今天的公司与我们在阿肯色州罗 杰斯市开办的第一家小商店相比已截然不同，但早期的价值观仍与我们同在。 XXX 之所以成功，是因为我们愿意改进我们的做事方法。我们不断寻找新途径以便更好地为顾客和同 事服务。这本手册介绍了我们公司的文化，同时也是您了解 XXX 员工应该知道什么和应该做什么的一条途 径。没有哪一本手册能够面面俱到、包罗万象，手册中的规则和政策也并非是一成不变的。因此我们鼓励您 多提问题，并请牢记：在这个瞬息万变的世界里，我们公司的价值观始终如一，并永远指引着我们。 当您阅读手册时，请牢记公司创始人向我们所有同事灌输的价值观。山姆．沃尔顿把它们称作我们的 三项基本信仰： 1. 尊重个人 2. 服务顾客 3. 追求卓越 我们把这些基本信仰作为本手册的主干。在您阅读每项信仰时，请认真思考如何将它在 您自己的工作中加以运用。 您代表的即是 XXX 中国集团，您代表着我们公司给人留下的形象，您也是顾客再次光 临的原因。如果您挚爱您所从事的工作，那么，每天您都会竭尽全力把工作做的最好。当您展现这份热诚的 同时，一件意想不到的事情发生了：您周围的每一个人都会从你那儿感染上那份热诚。 在 XXX，我们在各个领域追求卓越，追求我们所能达到的最佳境界。个人的成功是按 个人的标准来衡量的，但我们确信的唯一一件事就是：您的成功始于您对自己的远大期望。 我们非常高兴您能加入到 XXX 的行列中来，我们也期待着公司因您的到来而产生不 同。每天给自己多一些挑战，您将不断的成长，成为公司更有价值的一员。 钟浩威 XXX 中国集团 总裁 “起步时，我并不清楚我们以后的规模会如何发展。但是只要我们工作出色，并善待我们的顾客，我相信 我们的发展是无可限量的。” ——山姆．沃尔顿 公司历史 正如第一家店那样，今天的 XXX 依然为三项基本信仰所推动。在这本手册中，您会看到许多山姆．沃 尔顿的名言警句。虽然山姆先生已经离我们而去，但他的理念与哲学却永远引领我们走向成功。XXX 之所以 获得今天的成功是源于其从不对公司现状自满。XXX 是一间有远见的公司，它非常珍视自己的过去，并善 于从中总结经验教训，但不会停滞不前。以下大事年表反映了世界零售业巨子——XXX 公司的发展历程， 展示了山姆．沃尔顿几年前的高瞻远瞩，正是这种远见，才使得您今天有幸成为 XXX 新的一员。 二十世纪 50 年代和 60 年代，山姆．沃尔顿先生成功的证明了在小城镇里开展大型折价销售业务是可 以获得成功的。 1950 年，在阿肯色州本顿维尔设立沃尔顿特价商店 1962 年，在阿肯色州罗杰斯开办了第一家 XXX 百货商场 二十世纪 70 年代，XXX 在阿肯色州本顿维尔市设立了它的第一个配销中心和公司总部，总面积达 72，000 平方英尺。今天的公司总面积已超过了 700，000 平方英尺，公司配销中心的平均面积为 1，200，000 平方英尺。 1970 年 XXX 跻身华尔街的世界，成为一家上市公司。32 家 XXX 商场的销售额达到 31，000，000 美元。 1978 年 XXX 自己的药店、汽车服务中心、珠宝中心、鞋业公司开始运作，在阿肯色州西尔塞设立 第一家区域性配销中心和调度办公室。 80 年代是不断创新的十年。在这十年里，山姆会员商店和 XXX 购物广场成为公司永久性的机构。 1980 年 拥有超过 300 家的 XXX 营运机构，销售总额达 12 亿美元 1983 年 XXX 开设了首三家山姆会员商店。山姆会员商店是以创始人山姆．沃尔顿的名字命名， 采用会员制仓储式的经营方式。 1987 年 山姆会员商店的销售额突破 10 亿美元。 1988 年 XXX 开设了首几家包括百货和食品在内地 XXX 购物广场。第一家山姆会员商店配销中心 在德克萨斯州的达拉斯设立。 90 年代继续为 XXX 提供了一个无限美好的发展前景 1991 年 与墨西哥的西弗尔公司成立合资企业，第一家美国本土以外的山姆会员店在墨西哥的 波兰哥开业。 1992 年 山姆．沃尔顿先生逝世前不久获得了由美国总统乔治．布什颁发的总统自由勋章。 1993 年 XXX 在堪萨斯州的劳伦斯开设了第一家环保商店。 第一个食品配销中心在阿肯色州的克拉斯维尔设立 山姆会员店 收购了佩斯会员店 1997 年 全球销售额突破 1000 亿美元，提前实现了山姆．沃尔顿先生的目标。 XXX 中国集团 XXX 中国集团是由美国 XXX 百货有限公司在中国投资的企业。 公司的目标是通过 XXX 成功的零售体系在中国建立一系列现代化零售连锁店。我们将以三种不同的方 式经营我们的零售店，即山姆会员店、XXX 百货商店、XXX 购物广场。我们具有创意的零售哲学，商品知识以 及先进的计算机技术来确保我们廉价而又高质量的商品来提高中国广大消费者的生活水平。 XXX 中国集团总成立于 1995 年。首间 XXX 购物广场及山姆会员商店 1996 年 8 月 12 日在中国深圳同时 开业.1997 年 10 月 13 日，第二家 XXX 购物广场在东莞正式开业迎来八方来客。1998 年 12 月 20 日，又一家 XXX 购物广场在昆明及深圳开张。公司现有员工近 3，500 人。以深圳为总部的 XXX 中国集团正在全国范围内 实施庞大的拓展计划。我们相信所有加入 XXX 行列的同事们都会拥有一片光明的发展前景，迎接更大的挑 战，并与我们为之服务的 XXX 共同进步。 聘 用 公司聘用员工以及员工接受聘用应以聘用合同及员工手册中规定的条款为准则。 员工受聘期限在聘用合同中规定，其中包括续约及相应的工资待遇。 员工在工作时间内一定要尽职尽责、竭尽全力做好工作。 员工的岗位职责由公司管理层根据情况予以确定。 在挑选、任命和对待公司员工方面做到尽可能客观是很重要的。在聘用和对待家庭成员或亲属时常常 很难做到客观。然而当出现聘用现有员工之亲属这种特殊情况时，公司会做出特殊考虑。在这种情况下，候 选人应符合全部必要的工作要求，并经过正常筛选和招聘程序。任何这种意外情况必须预先征得总经理、部 门总监及高级人力资源总监的同意。 所有同事都要填写职位申请表，提供各种个人信息。这些记录都将永久保存在保密档案中，这一档案 是您在本公司的在职纪录。保持这些记录的完整并不断更新是很重要的，这使公司能在紧急情况下找到同 事，便于将邮件转交给同事，也有利于适当维持保险和其他福利、跟踪工资变动和银行帐目信息、以及其它 许多对同事有影响或跟同事有关的项目。因此，如有下述变更请立即通知人力资源部： 员工中英文姓名 身份证或户口所在地 通讯地址和电话号码 婚姻及生育状况 发放工资所用的银行账户 保险单或其它福利项目中列举的受益人或被赡养人 出现事故或紧急情况时的通知人 另外，同事如有培训结业或接受教育毕业者需将情况通知公司，以便在公司内出现工作机会时予以 考虑。 个人资料通常只限于员工所在部门的经理以上的人员在需要时查阅。 工作条件 1. 用工体检 所有同事来公司报道之前，必需前往卫生防疫站及区级以上医院做用工体检。并在来公司报到的第一 天将有效健康证或体检报告交给人力资源部。凡体检不合格者，公司有权不予聘用。一般情况下，公司将要 求同事每年做体检，以符合当地法例要求。 2 试用期 员工需经历 6 个月的试用期。如试用期表现良好，则被正式聘为公司的全职员工。 3 工作时间 每周工作的总时数为 40 小时，不包括工间餐及工间休息时间。每个合资公司的工作时间表将根据当 地业务的要求而有所不同。该时间表将由每个公司的总经理提议（有关工作时间之详情参照本手册发出的 附件） 4 基本资料 员工按聘用合同规定或日后由人力资源部发出的工资调整确认书按月领取薪酬。 工资通常由每月最后一天支付。如该日正逢休息日或公众假日，则提前一天或在紧接着节假日后的那一天 发放。 5 勤工奖 每一位同事都应在指定的工作时间内准时打卡上班。对准时上班或工作积极的同事（副总经理或副总 经理以上人员除外）每月发给勤工奖。员工如有两次以上出现下述现象中的任意一项时，则勤工奖自动取 消。 1）上班或工作餐后上班迟到 5 分钟以上，或 2） 下班提前 5 分钟以上离开工作场所。 对于无薪假、长病假或其它无效假期，勤工奖会相应扣除。出现矿工的同事将被取消当月全额勤工奖。 6 双薪 公司将发给全职员工年终双薪，但员工必须在发给双薪日仍在职。双薪数额相当于员工本年度每个月 的平均工资。如工作时间不足一年，公司将根据该同事的实际工作时间（包括试用期在内）按比例发给双 薪。年中离职的同事将不得享受双薪。 双薪通常在农历新年以前发放。 7 补贴 7.1 工作餐补贴 全天工作日由公司免费提供一份工作餐。如员工需外出执行业务而未能回公司进餐，员工可按公司规定的 误餐费上限在外用餐，于餐后凭发票报销。 7.2 住房补贴 根据当地的做法，部分地区，部分级别的同事每月会得到一份住房补贴。其数额将根据工作级别确定。如公 司提供宿舍予同事，此住房补贴将酌情扣除。 7.3 夜班津贴 从事夜班工作的同事每月将会得到夜班津贴。该津贴按实际夜班天数计算。夜班津贴为需上税收入的一部分 如员工被重新调整而无需上夜班之后，将不再享受该津贴。 8 加班 公司有权要求员工加班。普通员工在每周工作时数超过 40 小时的情况下由公司发给加班费。公司可以为 员工安排等量时间的休假或按如下公式计付加班费： 基本月薪 × 12 ×系数×加班工时数 52 × 40 系数的值为：普通工作日 1.5 休息日 2.0 法定假日 3.0 按轮班制工作的同事，只有在每周工作超过 40 小时的情况下才给予享受加班待遇，每个同事每周至少 要休息一天。 员工需征得他/她的部门主管同意方可加班，未经同意的加班不发给加班费。主管需合理判定是否需 要加班。 在一般情况下，如需要加班，每天加班时间不宜超过 1 小时。在特殊情况下公司可要求加班至每天 3 小时，但一定不能因加班而影响身体健康。无论在任何情况下，每月的累积加班时间不应超过 36 小时。公 司在有紧急需要、影响公司运营或损害公众利益的情况下要求的超时加班，不受此限。 所有的管理层同事（主管或主管以上的人员）除了报销误餐费外不能报销加班费。 9 所得税 如果员工的应付税收入经当地税务部门确定高于标准税付条件，就要按规定征收个人收入所得税。遵照当 地税务部门的要求，公司将从员工的月收入中扣除应交税款额并将此款汇入当地税务部门账号。公司将会 把必要的所得税申报书为员工归档。 10 计时卡 每位同事需打计时卡。通常情况下每日打 4 次卡：上班和下班，工间餐前和工间餐后。员工除了打他/她自 己的卡外不能为任何人打卡。凡这样做的同事将被视为违反公司规定。 11 制服 全体商场运营同事、制服防损员和其他个别特殊职位军需按规定穿着公司提供的制服，在平时履行工 作职责的过程中均应穿着制服。公司要求全体同事遵照并执行公司有关清洁卫生方面的规定（员工应参照 如何妥善保管公司制服的详细规定） 制服需得到恰当的处理。在离开公司时需将制服交还公司。否则将在最后的薪金中扣款。 12 休假 12.1 法定假日 办公室同事享有 7 天法定假日，即： 元旦 1 天 农历新年 3 天 劳动节 1 天 国庆节 2 天 以及法律和政府规定的任何其它节假日。 在运营部门工作的员工将在 1 年中享受 7 天假。上述法定的 7 天假日具体休假日期由公司确定。 12.2 年假 员工每连续服务 12 个月后，便有权享受有薪年假。申请年假需于服务满 1 年后才可享用。然而，在特 殊情况下，如员工申请有薪年假处理个人紧急事物，则必须以连续服务 6 个月，在征得他/她的部门经理同 意的情况下，允许使用不超过他/她的年假的一半。由于各个城市具体实施的差异，年假的天数各省市将有 所不同，但在任何情况下不少于 7 个工作天。（有关年假天数的详细规定请参照本手册的附件） 员工需提前两个星期申请使用年假，并跟他/她的部门经理协商，从而避免影响工作流程及造成其他 员工的不便。年假可以由各部门负责人根据业务需要作出安排。年假不能累积或转移到下一个年度使用。在 特别情况下，获得部门经理批准后，管理层员工可将 5 天年假、普通员工可将 3 天年假拨往下年度首季使 用、其余的年假将予以取消。 兼职或临时工只能从其转为全职工之日起开始计算其应享受的年假。公司认为度假有利于员工的身心 健康，因而公司对未使用的假期亦不支付薪酬。 12.3 路程假 路程假及路程费报销仅适用于公司规定的城市，如深圳、东莞等。 如员工申请年假回乡探望不居住同一城市的父母/配偶，他/她可于申请年假时告知部门经理及人力资 源部其放假原因。在此情况下公司可考虑给予额外数天假期作为往返时间，并报销来往硬座火车票。路程假 为连续天，其长短将按父母/配偶的户口来决定。报销路程费用时许附有父母/配偶的户口簿复印件，必要时 人力资源部可要求查证原件。路程的具体天数请咨询人力资源部。员工需先自付车费，待返回公司上班后凭 车票报销。 未婚员工如申请年假回乡探望居住异地的父母或已婚员工申请年假回乡探望居住在外地的配偶，每 年只可以此向公司申请以上路程假及路费。对已婚并与配偶同住一地的员工，如申请年假回乡探望子女、父 母或配偶之父母，只可于每 4 年向公司申请一次路程假及路费。 12.4 病假 申请病假需持有社会保险管理机构或公司指定或认可的医院证明。诊断证明需列明伤病情况、对健康 的影响和建议病休的时间。诊断证明必须由医生签字、医院盖章，并注上日期及医院地址。 对于普通病痛（如发烧、感冒、肠胃炎等），公司可给予全职员工每月 1 天有薪病假，最高 12 天。如员工在 工作日生病，则必须由上班前或不迟于上班时间 15 分钟致电部门主管及人力资源部申请病假，否则按旷 工处理，并守纪律处分和扣发工资。 员工需于病假后复工第一天内，向公司提供病假申请单并附医院诊断证明。经部门经理批准后，病假申 请单及医院诊断证明需送人力资源部作记录。如员工的病假基于普通病痛，且累计已超过规定天数，公司 将对超过限定的病假作无薪假期处理。 如任何全职员工不幸患重病需长时间休养，经公司认可的医院证明，患病员工可向公司申请康复病 假。公司可考虑服务超过半年但不满一年的员工享受累积不超过 3 个月的康复病假。如有必要，对那些在公 司服务超过 1 年的员工可按每年多给 1 个月的病假办理。 员工在病休/康复的 3 个月内可领取 60%的基本工资和全额住房补贴。这段时间将不支付勤工奖或夜 班津贴。如果员工在 3 个月后仍不能回公司上班，他/她的工资及其它补贴将被暂停，直至他/她完全康复并 返回工作岗位。但累积病假在任何情况下不得超过 24 个月。 公司给予员工病假或康复假作为治疗及病愈康复期，员工不应在此期间到其他机构工作。如被发现有 此行为者，将守纪律处分并扣发工资。 如遇工伤，其病假将按国家有关规定办理。 12.5 婚假 员工在结婚时如已为公司工作满 1 年，便可享受连续 3 天的有薪婚假。员工在提出休假时需提供结婚证正 本，公司将在员工档案中保留结婚证之复印件。除非政府的法规另有要求，晚婚可享受连续 13 天的有薪婚 假。晚婚的年龄为男性 25 岁、女性 23 岁以上。结婚假期须于登记后 6 个月内领取。 12.6 产假 女员工有权享受法定产假。怀孕、分娩和哺乳期的有薪假期按政府有关法规办理。如属正常分娩，假期 为 90 个连续天；如属难产，假期为 120 个连续天。然而如果任何女员工违反国家计划生育规定，将无权享 受这些假期，且会受到相应处分。 怀孕的女员工需尽快通知公司，提交医生的预产期证明。怀孕其间，女员工可以不被分配去干体力劳 动或任何孕妇不宜的工作。工作时间也不宜超过正常的上班时间。 公司不得以女员工怀孕为由解雇她，严重违反公司规章制度和劳动纪律者除外。 12.7 丧假 为家庭成员（即指配偶、父母、配偶之父母、儿女、兄弟或姐妹）处理丧事将享受有薪假期，假期为 3 个连续天，无路程假可享受。丧假需于家庭成员死亡后 1 个月内领取。 12.8 无薪假期 遇有重要事情可申请无薪假期，但必须征得分区负责人/总经理的批准。在未经同意的情况下休假， 将视为无故旷工，守纪律处分，甚至终止聘用。 13 福利计划 公司将按不同地区规定为全体职工提供法定的及公司给予的福利。 13.1 社会福利计划 13.2 医疗计划（请参照人力资源部之相关备忘录） 在某些地区未实行医疗保险之前，公司将为所有全职员工提供如下医疗福利。 （请参照人力资源部之相关备忘录） 13.2.1 门诊 在提供了公司认可的国营医院发票后，员工可向公司申报 80%或公司规定的门诊费上限（以上两者 之中金额较少的为主）。因各地医疗收费的差异，各商场之医疗费上限亦因而不同。全年最高报销 20 次或 公司规定的全年最高上限（以上两者之中金额较少的为主）。门诊医疗费包括一般中西医挂号费、诊断费及 药费。 注射、化验、超声波、x 光、特殊医疗费用等，公司按每年规定的金额全部报销上述医疗费用。 其中不含一般性的健康补品、假牙及牙齿护理等。 13.2.2 住院医疗福利 如同事患病需入院治疗，住院期间（每年累积不得超过 3 个月）公司将提供患病员工住院医疗福利。 员工需于社会保险管理机构或公司指定或认可的国营医院接受治疗。经批准后，公司将报销所付的全额住 院医疗费或公司规定的最高限额（以两者之中金额最低为主）。住院医疗报销包括每日住院费（含院内伙 食费）、手术费、诊查费、药费及杂项费等。 13.2.3 报销程序 员工需向公司提供正是发票、病历，病例上应列明姓名、年龄、病因、诊断留院日期、医疗费及医院盖 章。经人力资源部批准后，于每月发放工资时同时发还。 公司将根据当地总体市场水平及医疗保险规定定期对医疗福利计划作适当的调整。 14 差旅及招待费用 员工出差所发生的住宿、餐饮、交通和其他费用等合理开支由公司报销。 人事制度 人事制度阐述了调节公司与同事间关系的一系列程序与指导原则。它们的制订为公司整体的人事管理提供 了一个统一的系统。作为 XXX 员工，人人都应花点时间来熟悉这些规章。很多规定会使您和公司之间的关系 明确化，并在您开始工作时解释了您和公司必须承担的责任和义务。 部分人事规章已列入这一手册的以下部分，以供你参考。这里所包含的规章在全手册中都有提及，它们之 所以放在这里是为了便于参考，所以希望您一定仔细阅读。 1. 成功指导 公司鼓励主管和经理们每日跟同事们对话，以确保同事保持良好的表现，以及在必要时改变技巧和 态度。 当一位同事的工作成绩高于期望标准时，应该让他/她知道公司对他/她所做出的努力表示满意。反之， 应和他/她在进行讨论，并把改进的方法提出来。这些都有可能记入他/她的个人档案。 这一过程要在主管/经理和员工之间进行，并建立在相互的利益和信任的基础之上。 2. 改进指导 然而如果通过指导仍不能将工作表现提高到一个令人满意的水准，或个人行为道德上面大大越出了 公司的规范，这就有必要向该同事提出正式口头指导。如果仍不改进，再进一步的纪律处分有以下几级： A）初犯 口头指导 B）口头指导后又反复犯规 书面指 导 C）对较严重过失进行反省的最后机会 决定日 D）指导后无改善或犯有严重过失 解雇 如果口头指导无效，或行为犯规情节严重，就可能有必要发出一份指导表。表内应记录下提出指导时 因为什么样的行为过失或不良工作表现，提到以前的对话和口头指导，并说明一旦员工在一定工作时间内 不做改进或不纠正其行为所会出现的后果。这样的表必须由部门经理跟人力资源部商量后签发。该同事应该 在指导表上签字，以证明他对指导内容的理解，这将放入该同事的个人档案中。 如果受到解雇，员工应得到一封解聘信。此信应由员工签字，解聘信中要说明是根据纪律条文和内部 规定而解聘。信中要列举出采取这一行动的原因，如果这次的解聘处分是经过先后口头指导及书面指导后 当事人再犯所至的，那么在信中还要提到目前保留在员工档案中的先前的指导信。 2.1 口头指导 口头指导包括但不局限于以下原因： A） 在工作场所上班时听收录机、看报纸、睡觉或做私事； B） 上班时衣冠不整或穿肮脏制服，且不听指导； C） 将食物或饮料带进工作场所并在午餐以外的时间食用； D）在上班时不佩戴工牌及不穿员工制服（再有需要时） E） 没有事先通知和征得同意而迟到或中途短时离岗； F） 不接受主管或经理的命令 G）将工资及补贴的详情透露给同事或其他方面的人士。 2.2 书面指导 一般来说，如果员工受到 3 次口头指导，他/她就将被书面指导。如果过失行为较严重，也可直接导致书面 指导。 2.3 决定日 这是终止聘用员工之前，员工按 XXX 要求评估自己表现的最后机会。需做出正式书面纪录，同时要求 该员工完成和签署一个被认可的、详细的行动计划。 2.4 无薪停职 在某种情况下，公司相关部门户或外部机构为便于进行深入调查，公司可以对员工实行停职。无薪停职 原因包括但不局限于下述项目： A） 赌博、自由散漫或不道德行为 B） 从事其它公司的付酬工作或其它任何业务活动而没有事先征得公司的书面许可 C） 故意不服从主管或经理的安排 D）谎报病假 E） 对工作不尽责，疏忽大意或无法胜任工作 F） 有不诚实嫌疑 G) 任何正在接受调查的违反公司规章制度的行为 3. 终止聘用 如果员工在无薪停职后，再犯或首次出现下述情况，其聘用将立即被终止： A） 双方均同意终止合同 B） 在试用期中证明该员工不合格 C） 上班时饮酒或任何时候吸毒 D）故意从事一些对本公司的健康和安全有威胁的活动 E） 违反作业和安全规程，损坏设备或工具，浪费原材料或能源，给公司造成较大经济损失 F） 将公司机密泄露给第三方或未授权的各方。 G）使用或挪用公司资金或财产作为私用而未经预先批准 H） 在禁烟区吸烟，盗窃，贪污或滥用职权谋取私利 I） 扰乱或打架造成工作场所的秩序和安宁受到严重破坏 J） 篡改计时卡，为他人打卡，或怂恿他人为自己打卡 K） 故意损害公司的名声和形象，且证据确凿 L） 在聘用时提供假材料、假证明文件及证书等或做假帐以欺骗公司 M） 收取回扣 N）刑事犯罪导致监禁或受中华人民共和国的任何形式的法律制裁 除上述情况外，公司有权对不同事件做出合理的处理。 毋庸置疑，XXX 的成功是基于这样一种坚强的信念：让每一位同事实现个人的价值，我们的同事不应 只是被视作会用双手干活的工具，而更应该被视为一种丰富智慧的源泉。我们的同事确实创造非凡。 ——唐．索德奎斯 XXX 百货有限公司 高级副主席 尊重个人 我们公司建立在一些非常朴素的价值观和信仰的基础之上的。我们关于人的哲学的一个主要基础就是 我们的同事创造非凡。这种信仰贯穿于我们所从事的每一件工作之中。 在 XXX，我们直呼其名。这有助于营造一种顾客和同事都希望得到的一种温暖、友好的氛围，为我们 大家提供一个愉快的工作环境。XXX 相信从自己同事的身上能够反映出其服务的顾客和社区的多样性。为了 保持竞争力，XXX 必须保留一支多样化的员工队伍。XXX 完全遵守现行的就业机会均等法。 在提供招聘、雇佣、培训、提升及提供其它就业条件时，XXX 的政策不因种族、肤色、年龄、性别、宗教信 仰、残疾、国籍或兵役情况而受影响。 XXX 期望员工以严谨和尊重的态度对待他们的同事，且全力支持 XXX 提供平等就业机会和保持一个没 有任何骚扰的工作环境这一工作宗旨。 我们为同事提供均等机会的承诺不仅由公司政策来保证，更会付诸于行动，我们不会容忍任何形式 的歧视。 您可能在主管和经理被称为老板的公司工作过。在这里主管和经理被称作教练。他们通过培训来帮助 你，解决工作中遇到的困难。 我们的主管和“教练”是经过甄选并且在技术方面经过培训的。同时他们还熟悉日常管理和人事工作 他们懂业务，并且懂得公开交流的宝贵。我们“教练”队的才能在同行业中是有口皆碑的。 “如果您想事业有成，那么您必须让您的同事感觉到您是在为他们而工作——而不是他们在为您而 工作。” ————山姆．沃尔顿 公仆领导 我们的创始人山姆．沃尔顿教诲我们，具有影响力的领导者并不是做在他们的办公桌后来领导。我们 的领导是走出去和您站在一起。不论您是在商店、会员制商场、配销中心抑或我们的其他机构，您的教练都 与您在一起。总部的经理们也是经常走动，这样他们才会对我们的业务了如指掌。与这些同事接近，随意向 他们提问吧——因为他们在那里随时恭候。 XXX 的同事以他们的听力出名。因为我们教同事们如何倾听他人，我们能够对彼此的想法和需要做出 反应。我们鼓励您就影响您的事宜与您的“教练”交谈。他/她很想听到您的评价、想法和关心的事情。接近 您的“教练”，您的想法我们很想听听。XXX 相信我们的领导方式就是为每一位同事服务。您的“教练”在 指导、帮助、鼓励你们，并且为每一位同事取得成功而创造机会，这些原则被称为公仆领导。 长期以来公仆领导方式，已经成了 XXX 的一个组成部分。我们的公司就是由最伟大的公仆领导山姆． 沃尔顿创建的。山姆教导他的“教练”队用一个倒金字塔来看这个问题。“教练”位于金字塔的底部，支撑 着金字塔的其它部分——也就是我们的其他同事，并且使之保持平衡。 每个人都是一位公仆领导 不必非得是一名“教练”队的成员才能实践公仆领导方式。每一位同事都可能是一位公仆领导。下面 是一些简单而有力的例子：您可以协助您的同事工作，在会上帮助作出决定，自愿为基金筹措或者为安全 委员会工作。这样，您不仅可以帮助同事和公司，而且还可提高您的领导技巧。 “尽可能处处与同事交流。他们知道得越多，也就关心得越多，一旦是他们关心的事情，那么，谁也阻止 不了他们去做。” ————山姆．沃尔顿 门户开放政策 我们的门户开放政策指的是如果您有想法或问题，就可以和您的“教练”商谈，而不必担心受到报复。若 您的“教练”本身就是您的问题所在或您对答案不满意，您可以向公司的任何管理层汇报。请记住：门户 开放政策可以保证让您发言，但您的意见未必总会被采纳。任何管理层人员如有借门户开放政策阿实施打 击、报复行为都将导致相应的纪律处分甚至解雇。 信息分享 在分享信息的同时，我们不但从竞争中脱出身来，而且可以从大多数其它事务中脱身而出。XXX 始终 相信如果我们大家都了解公司的发展目标，以及如何才能实现这些目标的话，我们会工作得更好。分享信 息可以帮助我们大家在一起工作，使我们公司朝着正确的方向前进。 例如，大多数同事都了解我们的销售目标以及每一项对于我们实现那些目标产生的影响。我们与同事 一起分享的信息可能会比其他任何零售商与他们的雇员分享得要多。这正是我们彼此信任的一个例子。我们 在分享信息的同时，有义务对外界保守公司机密。我们分享的许多信息如有关利润幅度、未来计划、销售额 和损耗都是保密的。我们应使这些信息只在公司内部流通，保持我们的竞争优势，做到这一点要取决于我 们每一个人。因此，如果您将机密透露给外人，这将是违反公司规定的行为。即使是象对付商店小偷使用的 内部通信玛这样小的信息也只限于本公司内部成员知晓。 沟通是我们成功的一个重要组成部分。我们相信，如果我们的同事了解公司目标，他们就会更热爱他 们的工作，做事会更加得心应手。而每一位同事将他的想法告诉其他人时，都有他们自己的一套办法，了 解这一点也很重要。在下面我们将列出相互沟通的几种方式。 您不能仅是不断重复去做一成不变的事情，因为您身边的一切都处于变化之中，洞察先机才能获得 成功。 ——山姆．沃尔顿 我们所作的事情都是我们所了解的，了解得越多，就会做得越好。向您的同事倾谈吧，相互倾谈，才 能相互指导和学习。 ——汤姆．考林 XXX 百货商店 总裁及首席行政长官 《XXX 在中国》 公司季刊《XXX 在中国》创刊于 1996 年，是由 XXX 中国集团员工自行编写，并面向员工的新闻刊物。 目前，公司的每一位员工均可阅读到该季刊，通过这份季刊，许多值得关注的建议及活动得以在各商场 之间分享。我们的编辑人员会不断寻找素材赖于我们的所有同事分享。《沃尔 玛在中国》刊载了来自总部各部门和商场的新闻信息。 基层调查 每年，公司各地的同事汇聚一堂。公开地讨论建议和关注，我们将其称之为“基层会议”。基层会议 为同事提供了一个场所来讨论他们认为最重要的问题。我们鼓励同事利用“门户开放”随时进行沟通，而 基层会议则提供了一个让大家集中发表意见的途径。 会议期间，您的建议和和关注将被着手处理，您提出的问题将得到管理层的解答。在基层调查过程中 您将完成一份绝对保密的调查问卷，请畅所欲言，您应对此充满信心，因为您将发现您的疑问和评论永远 不会被用来针对您。 出临时工以外的所有同事均需参加“基层会议”，在处理您的建议和关注时，如需其它信息，管理层将负 责跟进并给予答复。另外公司最高领导层将分享“基层会议”的结果以保证您的关注得到所有管理层的聆 听。 许多部门整个年度都会有一些小型基层会议，使管理层与员工之间的交流不仅体现在一年一度的基 层调查中，而且贯穿在整个年度中。这些会议充分体现了我们尊重个人的基本信仰，我们坚信员工能够提 出有助于公司今后发展和成功的最佳建议。 “我们全力以赴，追求卓越。” ——唐．索德奎斯 XXX 百货有限公司 高级副主席 服务顾客 山姆．沃尔顿曾多次说过，卓越的顾客服务是我们区别于所有其它公司的特色所在。他说：“向顾客 提供他们需要的东西——并且再多一点服务，让他们知道您重视他们。在错误中吸取教训，不要找任何借 口——而应向顾客道歉。无论做什么，都应该礼让三分。我曾经在第一块 XXX 招牌上写下了最重要的四个字 ——‘保证满意’。 “所有同事都是在为购买我们商品的顾客工作，事实上，顾客能够解雇我们公司得每一个人。他们只需到 其它地方去花钱，就可做到这一点。衡量我们成功与否的重要标准就是看我们让顾客——‘我们的老板’ 满意的程度。让我们都来支持盛情服务的方式，每天都让我们的顾客百分百的满意而归。” ————山姆．沃尔顿 《老板的信条》 顾客才是真正的老板 对于我们的顾客而言，我们每一个人都代表了 XXX。没有我们的顾客就没有我们的生意。有时，您可 能遇到一个不满意的顾客，记住——这位顾客与那些满意的顾客一样对于我们是同等重要的。 我们不愿看到顾客带着不满情绪离开我们的商场或会员店。力争超出顾客的期望是我们成功的关键 所在。当遇到一位不满意的顾客而您不知道该怎么办时，向您的主管请求帮助。 超出顾客的期望，这样他们才会不断光顾，向顾客提供他们需要的东西——并且在多一点服务。 ————山姆．沃尔顿 保证满意 简单的讲，保证满意意味着竭尽所能让顾客满意。维修换货或退款时，对顾客说声谢谢并笑脸相迎。 顾客是我们的生计所在。您的工作就是通过满足他们的需求并超出他们的欲望，使他们感觉到他们是我们 生意中最满意的部分。顾客不只是那些在我们商店购物的人，而是指与我们接触的每一个人。如果电话铃响 了——打电话的人就是一位顾客；如果您收到一封信——写信的人就是一位顾客；如果您的同事请您帮忙 ——记住，他们也是您的顾客。 日落原则 这条规则说明所有同事应该在他们收到顾客，商店或者会员店电话的当天日落之前对这些电话作出 答复。这正是我们对顾客作出友好承诺的一个例子，迅速回应顾客表明您关心他们。您不一定要在日落之前 解决每一个问题或者完成每一项任务，但应与顾客保持联络，这体现了我们公司的一条基本原则——即我 们关心顾客。 盛情服务 满足顾客需求并满足顾客期望的方法之一就是采取盛情服务。例如当一位顾客问您某种商品在哪时： 告诉他们商品陈列在哪个部分，可满足顾客需求 把他们带到商品处，则超出顾客了的期望 使顾客感觉到他们很受欢迎——微笑、行注目礼、向离您三米之内的每一个人打招呼，这就叫做“三 米原则”。尽可能叫出顾客的名字。 “迎宾员”这一方案是 XXX 公司盛情服务的一个例子，已经成为一种趋势。“迎宾员”具有独特的职 责，就是当顾客走进 XXX 商场时，向他们表示欢迎。正式的做法为，由“迎宾员”推出购物车、微笑、并且 让我们的顾客知道我们很高兴他们光临 XXX。 商品的利润上升和利润下降取决您的销售方式。这就是我们在 XXX 重视商品销售的原因。 ——大卫．格拉斯 XXX 百货有限公司 总裁及首席行政长官 我们都应该做个商人 我们的工作就是销售商品，将商品介绍给我们的顾客就是我们所要做的事。下面几点能够帮助我们注 意工作的重点： 我们必须具备顾客需要的东西 我们的商品必须达到顾客需要的质量 我们必须具备哥可需要的各种尺寸和款式 我们要备齐顾客所需要的数量 我们必须了解每一种商品的功能与优点 对同一类或类似产品，我们提供的商品价值必须超过我们的竞争对手 您必须让他们对所购买的商品表示满意，对他们带回家去的东西感到物有所值。正如大卫．格拉斯所 言：“我们常常将这种生意过分的复杂化。事实上只要您从顾客的角度考虑，您将会在商品展示和选择中 做得更加出色。” 天天平价 （EDLP） “每”“天”仅仅是两个简单的字而已。但每天做到“天天平价．并不是那么简单的事。“天天平价”是一 个经济策略。它意味着我们要努力使我们的成本比竞争对手低，以便能用低价去销售产品。因此在 XXX，我 们的顾客并不只在降价的时候能得到我们的最低价格，而是每天都能享受到。每位同事都遵守“天天平 价”的理念，并通过成本控制、提高工作效率、开发创造性来使我们的商品保持最优惠价格。“天天平价” 使顾客认识到 XXX 的商品价格更优惠从而经常光顾。“天天平价”对于每个 XXX 同事来说，是一个责任也 是一个机会。也是我们应该为顾客做到的。 如果我们真正把推销时那令人兴奋的动力——那种以营利为目的买卖某种商品的动力——灌输给我们的每 一位同事，那么就没什么能够难倒我们了。 ————山姆．沃尔顿 本地制造 购买当地产品计划，在我们也可称作“购买中国”计划。最初时为减少高额贸易赤字和失业率而设立 的。从一开始我们就知道优质的产品能提供良好的就业机会。我将致力寻找能提供具有竞争力价格之产品及 良好就业机会的合作伙伴。有时合作伙伴会主动寻找我们，有时是我们找到他们，而有时候使我们的顾客 及同事向我们推荐合适的合作伙伴，我们希望能为中国创造新的就业机会。 今天，XXX 公司已成为世界经济中一家全球性跨国公司，我们一贯坚持我们的哲学。这样，无论我们 去到哪里，只要可能，我们的产品应始终保证“本地制造”，并致力帮助当地创造就业机会。我们将继续 与供应商一起寻找更有竞争力的产品及介绍新产品。 VPI/GPI 计划 零售不仅把商品放到货架上，然后把它销售出去。成为一个销售商事关全局。在零售生涯的早期，山 姆．沃尔顿发现，他在表现商品特色及促销方面的努力使销售效果大大改观。 山姆有一个设想：让每为同事都学习成为一个商人然后学会通过促销提高商品的销售率。 为了传授这个概念，山姆设计了 VPI/GPI 计划。VPI(Volumn Producing Item)使指在 XXX 商场的促销计划 。 GPI(Gross Profit Item)是指山姆会员店的商品促销计划。这些计划用以教导我们如何销售商品。山姆期望每 一位同事选一种有潜力而待开发的商品，突出其特色并向顾客展示其价值和重要性。山姆发现，每一次同 事这样做了以后，该商品的销量会戏剧性地增加。 “店中店”计划 （S．W．A．S） “我们通常称之为‘店中店’，这是世界上最简单的主意。”这是我们授权予员工最典型的事例之一 XXX 是一家大型的公司，如果决定权均留在上层管理人员处，那么象这样规模的一个公司是不能有效运作 的。“店中店”的概念有助于缩小公司的规模——我们每次能够集中处理一个部门，从而有效地经营公司。 在“店中店”或“会员制商场中的商场”，部门领导就是他们自己所辖业务的“教练”。部门领导要 了解他们产品的成本，运营成本和毛利。他们要了解他们的店在分公司的所有店中的排名。他们订购商品并 且促进商品销售。 这是零售业，也是大多数其它产业的一个独特经营方式。称为部门领导和管理“店中店”的同事不需 要具备正规教育的背景。唯一要具备的素质是学习的热情和发挥您最大潜能来行使被授予权力的愿望。 “是我们的同事创造了 XXX 的价值体系，而不是华尔街。” ——大卫．格拉斯 XXX 百货有限公司 总裁及首席行政长官 追求卓越 XXX 为拥有卓越的商业信誉而倍感骄傲。作为公司的一员，您同样享有我们公司所享有的诚实和正直 的信誉。希望您的个人品行能与这种高标准保持一致。 诚实 诚实的信誉是 XXX 最大的财富之一。同样您诚实的信誉也是您最大的财富之一。您的行为应始终符合 行为规范，在您的行为中以及与他人做生意的过程中，应采取正确的判断。任何形式的不诚实行为，都将 导致解雇。保护公司的财产是每一个人的职责。因此如您认为，某个人不诚实，您有责任让管理层的成员知 道。 在零售商店里，拿取任何东西，无论大小，都是不诚实的表现。例如预先未付款，就从一个破损的袋 中拿糖吃，就是不诚实的行为。您应该以诚实的标准严于律己。如果您不知道要怎么做，请向“教练”请教 公司财产 我们将为您提供从事所需要的办公用品和设备。公司所有的办公用品，财产和设施是专门用于公司业 务的，不应该用作个人目的。使用公司办公用品与财产时，应始终多加节约与爱惜。在您离开工作岗位时， 所有的公司财产（除了您的工作服/马甲、工牌等）都必须交回部门。 损耗控制 损耗这个词是指不知去向的商品或钱。损耗因素包括商场行窃。XXX 对于商场行窃的处罚是非常严厉 的，最大程度时将诉诸法律。除了偷窃行为之外由于标价错误、文书工作发生错误以及简单的计算错误都会 导致损耗。由于损耗造成的损失直接的减少了公司的利润，并且在将来的发展机会以及同事们的加薪机会 中减少了经费，因此杜绝损耗，人人有责。 每节省一块钱，我们就在竞争中前进一步——而这种进步正是我们梦寐以求的。 ————山姆．沃尔顿 预防损耗 注重预防损耗对我们是很关键的。我们应共同努力，在每一个人的工作区域内消除损耗。 遵循下列规则，有助于防止损耗： 树立榜样，有助于使他人诚实正直 注意遵循营运控制中的细节 严格检验商品的收货与退货。我们是否已收到了已付款的商品？ 要有礼貌的为我们的顾客服务，注视他们并在离他们三米之外向他们打招呼 第一次就要把事情做对。书面工作出现差错会引起很大的损耗。所有为商品标价、降价以及 票据部的员工，都可以帮助我们消除损耗 只有每一位同事在工作中力求使我们的营业成本降低，我们才能始终如一地向我们的顾客提供低价 商品。削减成本本身就是一个巨大的节省费用的方法——就可以将我们的营业成本降得比我们的竞争者更 低。 控制开销 我们对顾客最重要的承诺就是始终提供低价商品。我们之所以能够做到这一点，是因为我们坚持降低 经营成本。我们控制的开销越多，我们所降低的价格就越多，我们才能够处于竞争的前列。 控制费用是山姆．沃尔顿开始完善他开的第一家商店——一家在美国阿肯色新港的本．福兰克林特 许经销商店时的做法。当时他发现降低某件商品的价格之后，他卖出的就越多。虽然在每件商品上少赚了一 笔钱，但挣的总额却要多一些。 山姆懂得折价技巧，他也懂得，削价的关键在于控制开销。山姆希望能够成为削价的带头人，因此， 这又意味着 XXX 将会成为控制所有费用的开路先锋。 防止意外事故 我们必须采取每一项预防措施以防止发生意外。您必须对自己以及顾客的安全负责。其关键是要坚持实行 安全工作条例。 下面几点可帮助您在 XXX 工作时获得安全的工作环境，并且可帮助您保护顾客的安全： 将商品堆放平稳，以防止其跌落 当您搬动商品时，采用良好的搬运技巧，邦上腰带保护您的背部 立即清除溅出的液体，以防有人滑倒 防止跌落——注意细小物体可能造成的危险，例如地板上的挂钩、甚至是纸夹 清理过道和出口处的箱子，商品和无人使用的梯子，以减少商场楼面和存货仓库的危险 只要我们共同努力，消除事故隐患，实行安全工作条例，我们就能够减少意外事故，确保您的平安， 让我们的顾客享受一种愉快、安全的购物体验，也为公司节省了一大笔开销。XXX 保证为我们的同事提供一 个安全的工作环境，同时也保证为我们的顾客和会员提供一个安全的购物环境。只要每一位同事每天注意 发现和控制危险区域，就能帮助我们履行自己的诺言。 按既定的规章减少损失，这对于您、对于我们的顾客及我们的供应商都非常重要——这就象提供有价 值、高质量的商品和服务一样重要。您如果能够保证 XXX 成为一个安全的场所，并且鼓励其他同事同样也遵 照执行，那么，这可算是您能够做出的最重要的个人承诺之一。执行安全工作条例是我们每一个人的职责。 保护我们的财产 除了我们的顾客之外，XXX 还有两项非常宝贵的财产——我们的同事和我们的商品。 XXX 承诺保护我们的财产。损耗和意外开销可以通过采取适当的工作规程和注意细节的方式加以控 制。通过控制这些开销，我们能够在保护您的利益的同时，继续将商品以低价出售给我们的顾客。在您的努 力下，我们能够通过控制损耗和防止意外而走在我们这一行业的前列。 在您的机构内将责任下放，促使同事提出好的点子并加以采纳。您必须听取同事试图对您讲的话。 ————山姆．沃尔顿 “点子大王” 点子来源形式多样、大小不一。山姆．沃尔顿曾经说过：倾听我们的同事，他们是办法的最好来源地，是点 子大王。您可以带着改善您所在机构运作的点子去找您的主管。 我们鼓励节省费用的主意随时随地贡献出来。这些点子实际上已经使我们节省了上百万美元。除了省钱以外 新点子的生成还可提高我们的顾客服务标准。 第一位迎宾员的故事就是授权给同事的经典的例子。不象大多数人认为的那样，这个职位并不是由山 姆．沃尔顿设立的，而是由位于路易斯安那周克劳里的一家商店的同事设立的。山姆．沃尔顿和汤姆．克 格林在 1980 年偶然遇到了第一位迎宾员。山姆与商店“教练”和“迎宾员”谈完之后，带着他认为有史以 来听到过的最伟大的设想之一回到了总部。 如果不是山姆．沃尔顿真正相信公司的最佳设想产生于公司所有阶层的同事，迎宾员这个重要的职 位是不会在我们所有商店中存在的。公司的成功取决于您与您的建议。您有权异想天开。虽然不是所有主意 都会被采纳，但是您提出的每一个主意都会被以予考虑。应不断的挖掘点子，不断的想出更新更好得做生 意的新办法——因为您有权这样做。 这是我的工作！ 这句话很少在其它工作场所听到。您可能习惯于听到“这不是我的事”。在这里，您有权去确定顾客是否得 到最佳服务和最大收获。 这意味着，您是否能在完成您的本职工作之后多做一些改进您工作的事情——您能够做到！——您可以通 过群策群力，以及共同工作，确保我们的顾客在一个清洁、安全的环境中的得到最高的价值。最多的选择以 及彬彬有礼的待遇，那是您的职责。 为我们留下了一份遗产，他创立了一个鼓励我们取得非凡成就的公司与环境。 ——山姆．沃尔顿 成功 有数不胜数的机会能让您获得成功。在您的工作中，成功的要素就是听、学，并且始终尽力而为。为您 自己设定高标准，并且朝着那些目标努力。与人探讨您的想法，并且认识到您是在为一家能够让你自己作 决定、能够使您成功的公司工作。 天知道呢？您可能是第二个为 XXX 献出象‘迎宾员’这类主意的同事。 晋升和调职 在我们的同事从普通职员晋升到教练队成员的记录中，公仆式领导原则是一项重要的依据。教练队 中，大约 60%的成员是从普通职员起步的。这一数据反映了我们为同事服务的信念，鼓励他们，并且为他 们提供必要的条件，使他们在我们的 XXX 大家庭中发展他们的事业。如果您对升职机会感兴趣，第一步就 是与您所在部门的主管去谈。 当您在 XXX 发展您的事业期间，您可能会在所在机构的其它部门接受横向培训。这样您就可以接受 新领域的挑战，并有助于您成为一位全面发展的同事。我们还允许部门之间的工作调动。当您的能力提高后 您可以利用这个机会，从公司的一个分支调换到另一个分支。当您在事业的某个阶段想要调换工作时，请 记住那时在您想调换的部门必须要有职位空缺并且您必须是该职位的最合适人选。公司有这方面的相关规 定，因此，如果您对其它机会更感兴趣，请咨询您的“教练”。 您如果清楚自己的目标，就会为您将拥有的机会感到吃惊。 ——唐．索得奎斯 XXX 百货有限公司 高级副主席 我们应注重培养我们的同事，让他们做得比我们更好。 ——大卫．格拉斯 XXX 百货有限公司 总裁及首席执行长官 表现评估 我们的表现评估方案诣在确立目标、评价个人表现、提高工作效率、并且制定发展培训计划。到时将根 据您的表现进行工资调整。工资调整期将视您所在区域的具体规定而定。 评估将构成您个人档案的一部分。这是一种对您的长处和需改进方面的纪录，也是衡量您进步程度的 工具。您可以与您的教练公开讨论您的评估的各个方面。 培训 我们通过培训来帮助同事，使他们更好的胜任公司的工作。我们相信培训是了解您工作职责的一个重 要组成部分。您的培训将分为正规培训和在职培训。而听课、提问、学习与运用所学知识就是您的任务了。 在我们的工作中，会不断出现变化。我们必须能够适应，以满足业务的需要。正因为如此，您所接受 的公司培训并不会从您开始上岗培训后就此终止。当新的政策与措施出台时，您会及时得到最新信息。如果 您对如何处理某种情况拿不定主意，那么请您想主管请教。 当您在 XXX 发展期间，您将不断的接受正式及非正式的培训和指导。您的培训将由技术培训和顾客服 务技巧培训组成。您的分支机构会为您提供这些培训，在您遇到不知道如何处理的场合时，可以要求所在 机构提供帮助。在每一位教练的事业发展过程中，公司不定期的向他们提供专门的分支机构管理培训。尽管 每一个分支机构的培训课程名称不同，但是所教授的基本“公司创办信条”是相同的。这些课程向学员传 授人际关系技巧、并向我们的同事提供有意义的信息反馈及指导同事如何围绕我们公司的大方向去工作。 我们的商场需要的是独创性、良好的品德及诚实。 我们从普通同事所作的杰出工作中获得了最好的成果。 ——山姆．沃尔顿 原则 总则 这些原则，以及所有贯穿本手册的原则，是专门为了您与我们公司的安宁而制定的。他们适用于所有 部门的同事。我希望所有同事重视并遵守它。这些规则并未包罗您所应该遵守之全部原则。其它规则将由主 管亲自在同事会议上于您们探讨或在布告牌上公布，其中有些规则属于常识而已。违反这些规则或未包括 在此员工手册中的其它原则将会受纪律处分，甚至解雇。 我们希望全体同事予以合作，遵循这些规则，因为这些规则是为了我们共同的利益制订的。我们不可 能在此列举每一种错误行为。然而，应记住，我们制定这些规则，是为了促进安全工作条例的实施、提高工 作效率以及保持有条不紊的商场运作。教练有责任核实我们是否达到这些目标。 1. 所有在工作场所的意外伤害事故，不论这种伤害多么微小，都必须立即向主管汇报，并且 写成报告。 2. 如果您在工作中受伤，您应该遵守我们指定的医生的吩咐 3. 员工未取得一定资格，未经培训和允许，不得操作机器、设备或电动工具 这些机器；设备或者电动工具，只有年满 18 岁以上者方可操作 4. 在进行某些类型的工作时，应使用所有为该项工作配备或者该项工作中需要使用的安全设 备 5. 严禁奔跑打闹、掷物或者恶作剧 6. 同事们不得在无安全保护装置的情况下搬动或者操作任何机器 7. 公司范围内以及公司车辆内禁止出现枪支、其它具有潜在危险或者非法的武器 8. 在本手册中，不诚实的行为包括挪用公司或者他人钱财；其它为了个人利益而进行的不争 当交易；以及未经允许使用或者占有属于公司、顾客或者其他同事的财产、设备、物料、文件 或者纪录的行为。如果您有理由确信某位同事有不诚实行为，那么，您有责任向教练队的 任何一名成员汇报。 9. 不论在那个工作场所或任何情况下，工作中禁止骂脏话。这种行为是我们不能容忍的 10. 工作时间不得怠工，偷懒、睡觉、打私人电话等等。私人长途电话费用公司不予支付 11. 严禁在公司范围内或者从事从事公司业务时使用、持有、销售、转让、接受或者购买非法毒 品或酒精饮料 12. 严禁上班时间外出办私事，因公司事务离开除外 13. 员工不得为任何人代打卡 14. 主管与下属之间应避免可能令他人误会为偏私现象的非工作关系。除了这些原则之外，每 一个部门都有其它针对其部门的相关规定，具体详情请询问您的部门经理 离职 我们希望您与我们一起工作的这段经历是一段有益的经验。但我们也认识到，因为有些必要的原因， 您可能要离职。如果您自愿提出辞职，那么我们要求您按照聘用合同规定，提前足够时间通知您的主管， 以便他/她有时间为您的离职做准备。 在您离开之前，所有应支付公司的费用以及工作牌和其它属于公司的财产必须交回给您的主管。 XXX 商店/山姆会员商店具体工作条例 以下原则是对总则的补充： 1. 不得在工作时间购物 2. 不允许藏匿货品，推迟付款 3. 不得在您的亲戚朋友和您自己购货时，标低货价 4. 不允许为您的亲戚朋友或您本人所购商品收银 5. 禁止销售区域或收货区域进食食品和饮料 6. 禁止购买未上货架的商品 7. 停车区域优先为顾客/会员服务，员工在工作时间内不得在这些区域停车，员工/合作伙伴必需将自行 车/汽车停放在公司指定的员工停车区域内。请向您的商场经理咨询其它附加的停车指南 8. 所有员工/合作伙伴工作时间内进出公司需走员工通道。 如果您热爱您所从事的工作，那么，每天您都回想尽办法把工作做得最好，不久，您周围的每一个人都会 从您那感染上那份热情。 ————山姆．沃尔顿 政策和程序 出勤 您的工作时间安排可能会根据我们业务和顾客的需要发生变动。我们会根据这些变化，安排您的工作 时间。我们将尽力满足您的要求，但是您也有必要时应这一点。 在规定的时间内工作，作为 XXX 的一名同事要想取得成功，这一点非常重要。如果您不能来上班，或 者要迟到一点，，希望您在每天规定的报到时间之前亲自通知您的主管。如果您连续三天未报到并且事先 未按要求通知，那么我们将这种行为视为您自动离职。 指导 人们通常都希望表现良好并且取得成功。我们的“改进指导”程序在当一位同事未达到其岗位的要求 和期望时让他/她知道原因所在。 如果一位同事的表现或者行为达不到他/她的职位要求，那么我们会让这位同事知道问题所在，并且 鼓励他/她对自己的行为负责。这个过程包括制订一个改进计划，使之符合他/她的职位要求和标准。 然而，某些错误行为可能会立即导致解雇。这些行为包括但不限于以下几种： 欺骗 偷窃 未经授权，占有、使用或拿走公司财产
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员工手册
***工作手册目录 第一章：公司简介………………………………………… …………………… …………….2 第二章：***组织架构………………………………………….……………………....3 第三章：人力需求制度…………………………………………………………….……….….4 第四章：试用期制度………………………………………………………………….….…….7 第五章：薪资福利制度………………………… …………………………………….……….8 第六章：考勤制度…………………………………………………………………….……….11 第七章：培训制度…………………………………………………….………………..………15 第八章：绩效评估制度…………………………………………………….……………..……16 第九章：人事动态………………………… ………… ………………… ……………………16 第十章：公司保密制度……………………… ………………… ……… ……………………19 第十一章：宿舍管理制度（员工）… …………… ……………………… … ………………25 宿舍管理制度（职员）… …………… ……………………… … ………………28 第十二章：安全制度……………………………………………………………………………30 第十三章：人事行政处罚规定…………………………………………………………………33 附录 1：差旅制度……………………………………………………………………………….38 附录 2：安全消防知识………………………………………………………………………….40 附录 3：电池工业危险区域划分和防护……………………………………………………….46 附录 4：劳动保护安全管理规定……………………………………………………………….49 附录 5：困难互助基金管理规定（一）…………………………………… ……… …………51 困难互助基金管理规定（二）…………………………………… ……… …………53 附录 6：外事外务处理行为守则…………… ………………………………………………….55 附录 7：职务代理………………………………………… …………………………………….56 附录 8：值周经理工作事项…………………………………… ……………………………….57 附录 9：社会保险规定…………… …… …… ……… ……… ……………………………….58 1 第一章 公司简介 ***公司(以下简称***) 成立于 1999 年 10 月, 属外商独资企业, 厂区建筑面积 3 万平方 米，厂房宿舍二期工程正在进行，现有雇员近 4000 人。 公司主要生产聚合物锂离子电池, 产品主要适用于移动电话、笔记本电脑、手持电脑、个人数 字助理(PDA)、 MP3、手表、耳机、DVD 和 VCD 播放器、Scooters、HEVs 等, 它具有薄、轻、任意形状、 安全和环保的独特优势。 公司品质方针： 以完美的品质超越客户期望是全员不懈的追求 公司环境方针： 保护地球环境，实施清洁生产，建设绿色文化。 2 第三章 人力需求制度 一、 公司人事方针 以人为本，注重知识，尊重人才。 二、 公司团队 为便于管理，公司将员工划分为普工和职员两大类。 工人：组长，生产操作工人，生产线质检人员，生产线文员，清洁工，仓库员工等。 职员：总经理、副总经理、总经理助理、总监、部门经理、高级主管/高级工程师、主管/工程师、 财务、报关、销售员、职能部门文员、技术员、司机、保安、仓库及宿舍管理员等。 三、人力需求计划。 1、人力计划 每年年底各部门根据来年任务目标、现有人力资源、工作效率、技术设备、工艺要求等状况 制定下一年度的人力需求计划。人力需求计划每季度检讨一次。 2、人力申请 部门因新增岗位或因人员流动而需补充人员时，均需进行人力申请。 程序： 1）部门填写“人力招聘申请表” 填写申请表时须注意所填内容的详细性、完整性，除工人外每申请一个岗位填写一 张申请表。申请招聘职员时，还需附上包括本职位在内的部门组织架构图。 2）申请表在本中心总监签字后交综合管理中心，由综合管理中心将申请表交由综合管 理中心总监及公司级领导审批。审批权限如下表 招聘职位 审批权限 部门经理 人力招聘申请表（经 理） 人力招聘申请表（职 员） ∨ 中心总监 及分管副 总 综合管理 中心招聘 负责人 综合管理 中心总监 分管副总 总经理 ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ 3 人力招聘申请表（工 人） ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ 3、招聘 1） 公司确定招聘岗位候选人的方式有：内部调动、内部晋升、面向社会招聘。 2） 综合管理中心负责公司招聘工作。 3） 本着公开、平等、公平的原则进行人力招聘。 4） 被招聘人员应是年满 18 周岁的非服役/服刑人员。 4、招聘职员程序： 1） 人事部初试 2） 业务部门经理及人事部经理或综管中心总监共同复试 3） 当求职者通过复试时，人事部按公司政策和求职者的实际情况商议并确定求职者的 试用期薪资，确定的薪资额由人事部向求职者解释。 *注：确定求职者薪资时考虑的因素：（1）、求职者的资历（包括文化水平、工作经验 工作技能等）（2）、社会薪资水平（3）、求职者的要求，（4）、公司薪资政策， （5）、公司尤其是同部门同资历同职务其他人员的薪资水平。 4） 招聘面试： 参与面试的人员如下： 普通员工：人事部面试（部门要求面试的需向人事部提出）。 组长：人事部、业务部门主管/部门经理。 文员/技术员：人事部主管/经理、部门主管/工程师、部门经理。 主管/工程师：人事部主管/经理、部门主管/工程师、部门经理、中心总监。 高级主管/高级工程师：人事部主管/经理/总监、部门经理/总监、副总。 经理：人事部经理/总监、部门总监、公司副总、总经理。 总监及以上：人事部经理/总监、公司副总、总经理、集团。 5）对面试合格者申请录用审批程序： 项目 审批权限 （注：当中心总监与副总是同一人且均有审批权限时，只需在较高职位时审批） 部门经理 部门总监 人事经理 录用审批表(员工) ∨ ∨ ∨ 录用审批表(组长) ∨ ∨ ∨ ∨ 录用审批表（工程 师及以下职员） ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ 录用审批表（高级 工程师/主管/专业 经理） ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ 录用审批表（经 理） ∨ 录用审批表（总监 及以上） 人事总监 副总 总经理 集团 ∨ 6）当录用审批表得到批准时，由人事部负责通知求职者并确定其报到时间。 *注：公司欢迎员工向综合管理中心推荐公司当时或将来可能需要的相关人力资源， 人事部对任何同事推荐的资料妥善保管并做到保密，当公司有相关职务需求时，将首 先考虑推荐的资料，在同等条件下优先录用。 4 5、入职手续的办理 1） 面试合格人员入职前首先进行体检，体检费用自理，合格者上班。 2） 新聘人员入职时需交一寸近期标准相片 4 张。 3） 人事部开据住宿申请单，交宿舍管理员办理入住手续（当需要住宿时）。 4） 由综合管理中心根据规定发放工衣及办公用品。 5） 保安分配工衣柜并发给钥匙一把。 6） 人事部组织新进人员入职培训。 7） 职员签署《保密合同》。 6、着装要求 1）在工业园区、宿舍、厂区均需佩戴厂证。厂证一律用公司统一厂证夹夹在左衣领边缘。 2）进入厂区须穿工衣，进入生产区域还须戴工帽、戴手套、着长裤。 7、意见反馈 公司任何员工当对公司制度或管理等方面有意见或建议时，请向部门主管或综合管理中心 直接提出，也可通过意见箱反映（公司在厂区和宿舍均设有意见箱）。 8、人事档案 所有员工在公司均有一份人事档案，档案包括其入职时向人事部提交的资料及该员工在 工作中形成的各种人事资料。 当员工身份证、居住地址、婚姻状况、学历等基本情况发生变动时，请到人事部登记，若未 及时登记，由此产生的一切后果，由员工本人承担。 第四章 试用期制度 一、试用期限 工人和职员的试用期均为 3-6 个月。 当员工的表现特别优异时，部门可以决定申请提前转正。 二、试用期考核 员工在试用期内，部门主管/经理将从工作态度、工作能力、工作成绩、发展潜能等方面对其 进行全面考核，合格者转为正式员工；不合格者，辞退。 三、试用期转正程序 工人转正：一般工人转正，正常情况满 3 个试用月份自动转正，提前转正和推迟转正的部 门需填写转正申请表，并说明提前和转正的原因。 组长转正，部门需进行评估，并将其本人写的工作总结及评估结果交人事部审批。 职员转正：满 3 个试用月份时人事部书面通知部门经理→部门根据员工实际情况自行决定 其转正时间（但最长不超过 6 个月）。当决定转正时员工填写转正申请表，经过 审批后方可转正。 转正动态表审批程序 项目 审批权限 （注：当中心总监与副总是同一人且均有审批权限时，只需在较高职位时审批） 部门经理 部门总监 人事经理 转正申请表(员工) ∨ ∨ ∨ 转正申请表(组长) ∨ ∨ ∨ ∨ 转正申请表（工程 师及以下职员） ∨ ∨ ∨ ∨ 5 人事总监 副总 ∨ 总经理 集团 转正申请表（高级 工程师/主管/专业 经理） 转正申请表（经 理） ∨ ∨ ∨ ∨ 转正申请表（总监 及以上） ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ 四、转正后相关待遇 一般员工转正工资按公司统一政策执行。组长及职员分以下情况： 1、薪资有调整：试用期工作表现良好且薪资与工作表现有差距时，可进行薪资调整； 2、薪资不调整：试用期工作表现已达到其职位要求，但其薪资标准已达到相应水平。 3、试用期转正后薪资变动的时间计算：进厂时间在 10 号以前（包括 10 号）的，入职当月算 一个试用月份；在 11 日至 31 日上班的，入职当月不计在试用月份内，比如某职员入职 时间是 2 月 5 日，试用期是 3 个月，5 月 5 日满 3 个月，则转正后薪资从 5 月 1 日正式执 行。如果进厂是 2 月 12 号，试用期为 3 个月，试用期满薪资则从 6 月 1 日算起。 第五章 薪资福利制度 一、 薪资结构 1、薪资标准： 公司根据工作性质要求，综合公司经营状况、社会物价经济等因素、参考同区域同行业相 关职务的薪资水平确定雇员的薪资标准。 2、薪资结构： 在薪资称谓中，员工使用“工资”，职员使用“薪水”，两者合称“薪资”。 员工工资由基本工资、津贴补贴、勤工奖、加班费构成。 职员薪水由基本薪水、工作津贴和补贴构成。 3、薪资计发 1） 公司雇员每月应出勤天数按国家统一标准以 20.92 天计算；入、离职当月以 22 天计 2） 公司当前实行每月发放薪资一次，上月 26 日至本月 25 日作为当前一个月的薪资计 发时段。正常情况下，本月薪资在下月 10 号之前发放； 3） 在薪资发放后，如发现计算有问题，在发放后的两个工作日，职员亲自到人事部查 询，员工到组长处登记，由部门文员统一交人事部。薪资计发有错误的在计发下月 薪资时予以纠正。 4） 辞职人员的薪资在下月发薪资时计发。雇员被辞退/开除时，薪资在离职时计发。 4、加班费 员工加班均以半小时为一个计算单位，加班工资计算方法如下： 周一至周五加班称“平时加班”，周六周日加班称“周末加班”，法定假加班称“假 日加班”，加班费分别按基本工资的 1：1.5，1：2，1：3 计算； 注：职员实行工作责任制。 5、个人所得税 任何雇员需交个人所得税，个人所得税由公司从工资中代扣缴纳。 6、薪资调整： 雇员的薪资变动有： 1）试用期满调整：（详见试用期转正一章）。 2）特别调整：对试用期已经届满的雇员，如果其工作表现特别优秀，或公司认为其薪 资水平明显偏低，或公司认为有必要时，均可对其进行薪资特别调整。 6 薪资特调人员包括职员和组长，普通员工不实行特别调整。薪资特调不受时间限制。 3）薪资年度调整： 公司根据国家物价指数、公司经济效益、劳动力供求关系、东莞地区同行业其他公司 的薪资状况等综合因素，于每年 3 月确定当年是否进行年度调薪、调整对象及调薪 比例。公司薪资年度调整一年不超过一次。如果进行年度调整，则于 4 月份进行； 具体某雇员的调薪数额与其工作表现挂勾。公司对调薪金额进行总体控制。 各种薪资调整幅度原则上不超过 15%。 薪资调整除公司年度调薪由人事部统一操作以外，其他任何情况的调薪均需填写雇员动态 报告表，并按如下权限报批： 审批权限 项目 （注：当部门总监与副总裁/总裁是同一个人且均有审批权限时，只需在较高职位时审批一次） 部门经理 资深经理 ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ 雇员动态报告表 (组长) 部门总监 人事经理 人事总监 副总裁 ∨ ∨ ∨ ∨ 总裁 ∨ 雇员动态报告表 （资深及以下职 ∨ 员） 雇员动态报告表 （经理） ∨ 二、福利 1、 住宿/伙食 1） 公司为雇员提供宿舍，住宿人员须遵守宿舍管理条例(详见宿舍管理规定)； 2） 为确保安全，原则上公司员工须住公司宿舍。不在公司住宿的职员按级别享受相应的补 贴，补贴标准公司视情况进行调整； 3） 公司所在管理区为雇员提供食堂，公司设有伙食监察委员会，监督伙食质量。 4） 全体雇员均享有伙食补贴，公司会根据物价情况适时调整补贴标准。 当前住宿/伙食补贴标准 伙食补贴 员工 文员/技术员 工程师/主管 资深工程师/主管 120 120 150 元/月 200 元/月 150 元/月 200 元/月 住房补贴 2、 保险 公司按照东莞市政府的要求为雇员购买各种保险如工伤、养老、医疗、失业保险等，任何参 保人员在发生可以享受保险待遇情况时，均可按保险条例享受保险待遇（各种保险详细情 况参见附录）。 雇员个人应缴纳的保险费由公司统一在其工资中代扣上缴。 3、 困难互助基金 本着“发扬互助精神，解决突发困难”的宗旨，按照“个人捐助，公司扶持”（雇员每人 每月从工资中捐助 1 元，公司按每人每月拨款 4 元）的办法设立“困难互助基金”，互助 基金管理委员会具体负责对基金的管理使用（详见“互助基金管理委员会章程”）。 4、 厂车接送 为方便职员上下班，公司免费提供上下班接送车。 5、 奖金 1） 年终奖金 奖金数额由公司效益和雇员个人表现双重因素决定。试用期满的雇员均可享受年终奖金 7 申请离职的雇员将不能获得该项奖金。 2） 优秀员工奖 是指员工在各方面表现均优秀时给予的一种奖励，优秀员工比例不超过员工总数的 5%，金额每人每月 50 元。 3） 员工突出进步奖 是指员工在某方面相比上月或相比其他员工有突出进步或成绩时给予的一种奖励，获 突出进步奖的员工比例不超过员工总数的 10%，金额每人每月 25 元。 优秀员工奖、突出进步奖均由部门主管、部门经理及人事行政经理审批。 4） 特别贡献奖 当雇员在某方面表现突出（如见义勇为，技术改进与突破）时，公司给予精神如颁发 荣誉证书及物质奖励。 500 元以内的特别贡献奖由部门经理、部门资深经理及人事经理签字即生效，超过 500 元的还需由部门总监、人事总监、公司副总裁审批。 6、 特殊津贴 1） 夜班津贴： 夜班工作等于或超过半天的可享受夜班津贴 1.6 元。 2） 特殊岗位津贴： 员工在某特定岗位（由公司安全部门统一鉴定的如 COATING、化成、干燥、萃取、实险室 等）工作等于或超过半天的，每天可获 2 元的特殊岗位津贴。 3) COATING 车间、仓库员工等级津贴 公司将 COATING 车间岗位分成一、二、三、四个等级，在不同级别岗位上工作的员工分 别享受不同的岗位津贴。仓库员工不同的绩效享受不同的等级津贴。 7、 雇员活动经费 1） 年度活动 为丰富雇员业余生活，公司按部门现有人数按职员每人每半年 50 元，员工每人每半年 20 元的数额拨给活动经费。申请拨付日期是每年的 6 月和 12 月，活动经费申请使用程序 部门填写《申请付款表》，按财务审批权限报批，部门自主安排使用。 2) 集体活动 为加强沟通，提高工作效率，公司提倡部门内部或部门之间开展户外集体活动，公司原 则上每月一次为活动给予经济补贴。 8、体检 公司每年组织一次全员体检，费用公司与雇员各承担一半。 一、 第六章 考勤制度 工作制度 公司全体雇员实行每周工作五天，每天正常工作 8 小时的工作制度。 生产部门及与生产相关的部门如 QA、PE、ME 等部门实行两班制。 二、工作时间 1、职员上、下班时间： 早班：上午 8：00-17：00 午餐时间 1 小时 中班：上午 19：00-4：00 午餐时间 1 小时 2、员工上、下班时间： 早班：上午 7：00-16：00 午餐时间 1 小时 中班：上午 19：00-4：00 午餐时间 1 小时 3、负责及支持生产线的职员的上班时间由部门经理根据工作需要确定。凡上班时间与正常规 定时间不一致时，部门须知会人事部，以便准确考勤。 4、为避免就餐时间出现拥挤现象，公司各区域午餐开始时间分 11：20，11：30，11：40， 8 和 12：00 四种情况。 5、作息时间更改人事部另行通知。 三、加班 1、公司实行加班自愿原则。 2、员工实行 8 小时工作制，因工作任务未完成需在 8 小时之外继续工作的，需提出申请，未 经批准的加班不计加班费。加班工时的计算均以半小时为计算单位； 注：职员实行岗位责任制。 四、打卡制度 公司使用 ID 感应卡作为雇员上下班的记录和记算工资的依据。 1、雇员上下班须亲自打卡，不可授意或代替他人打卡；不上班则不用打卡。 2、上班每天需打四次卡；加班需打加班卡（直落的除外）；就餐时间需打卡。 3、上班时间因公外出须填写《外出申请表》，不必打卡。若因外出而不能回公司打卡的，需填 写未打卡证明，由部门主管/经理签字。 4、雇员迟到仍须打卡。 5、两次打卡时间须间隔最少 15 分钟。 6、无论是何种原因造成未打卡的，均需签卡。因忘记而未打卡的，员工每忘记一次在工资中 扣除 2 元，职员扣 5 元。因忘记带厂证或丢失厂证而造成当天不能打卡者，需在上下班 时间到打卡处保安点登记上下班时间，双方签字。在保安处的时间登记只作为人事部考 勤的参考，但仍需要签卡。因忘记带厂证的签卡全天只当作一次未刷卡，丢失厂证的在 当月工资中扣 20 元的工本费，签卡不再扣工资。 一、 迟到/早退/旷工（按月累计） 1、 迟到/早退 雇员须按时上下班。如果每月迟到/早退累计超过三十分钟，或一月内迟到超过 3 次， 或一次超过十五分钟而未补办请假手续者，均需扣除相应津贴，扣除方法如下： 员工：扣除当月 50%的伙食津贴。职员：扣除工作津贴 50%。 （一次迟到/早退超过十五分钟者，经部门经理允许可补办请假手续） 2、 旷工 在正常工作时间，未得到批准私自不出勤者称为旷工。旷工属于较严重违纪行为，处 罚如下： 二、 旷工天数/次数 基本薪资扣除 当月奖金、津补贴扣除 纪律处分 一次或一天 按实际天数 所有奖金、津贴补贴 书面警告 二次或二天 按实际天数 所有奖金津补贴，扣款 100 元 第二次书面警告 三次或三天 按实际天数 所有奖金津补贴，扣款 100 元 开除 三天以上视为自离 自离者不计发工资 请假 雇员须保持良好的出勤记录。因事、因病不能上班需提前办理请假手续，无论何种形式的请 假/换休，都须填写请假单，并征得相关人员的同意。因特殊原因不能提前办理请假手续者， 尽量打电话告知部门主管，在返公司上班的第一天须及时补办请假手续。请假单由部门文员 统一收集并于当天交人事部。所有请假均以半天为一个单位。请假审批权限 项目 审批权限 主管 请假申请表（员 工） 部门经 资深经 理 理 部门总 监 ∨ 人事经 人事总 理 监 副总裁 总裁 备注 人事复核 9 请假申请表 （经理级以下职 ∨ ∨ 人事复核 员） 请假申请表 上一级主管批准，人事部复核 （经理及以上） 1、事假 雇员因私事请假，称为请事假（代号为“S”），每月请事假薪金的扣除方法： 职员 请事假时间 基本薪资扣除 工作津贴扣除 伙食补贴扣除 住房补贴扣除 S≤1 天 按实际天数 按实际天数 按实际天数 按实际天数 1 天S≤2 天 按实际天数 1/4 按实际天数 按实际天数 2 天S≤3 天 按实际天数 1/2 按实际天数 按实际天数 S3 天 按实际天数 全部 按实际天数 按实际天数 勤工奖扣除 员工 S≤1 天 按实际天数 按实际天数 按实际天数 1 天S≤2 天 按实际天数 1/4 按实际天数 2 天S≤3 天 按实际天数 1/2 按实际天数 S3 天 按实际天数 全部 按实际天数 2、换休 对于在周六或周日已经上了班的时间，职员在当月可以申请换休，当部门经理认为有必 要时也可安排其换休。公司视生产情况可统一安排调休/调班。 3、法定假 公司法定假全年共 10 天： 法定假 时间 元旦 1月1日 五一 5 月 1、2、3 日 三天 十一 10 月 1、2、3 日 三天 春节 农历正月初一、初二、初三 三天 4、年假（工作满一年的雇员可享有年休假），具体年休假天数为： 国家规定的工作年限 ***规定的工作年限（Y） 放假天数 一天 享受的年假天数 1≤Y5 1≤Y3 5 5≤Y10 3≤Y6 7 10≤Y20 6≤Y10 10 1）年假应在当年内（即 1 月-12 月）享受完。 2）雇员从入职日算起，工作满一年后即可享受年假，但当年享有的年假天数与当年剩 余的月份数挂勾，设定当年剩余月份数为 M，享受年假天数的计算公式为 5*M/12(年 假天数以半天为一个最小单位,以四舍五入原则计算)。 如:某员工 2002 年 8 月 31 日入职，其在 2003 年 9 月 1 日起可享受年假，2003 年其能 享有年假天数为 5*4/12=1.5 天。 3) 年假与春节假不合并享受，前后间隔需在 15 天以上。 4) 休年假享受基本薪资。 10 5、病假 试用期已满的雇员，每月可享有一天的有薪（基本薪资）病假，其余病假天数需按 实际天数扣除相应的薪资和津补贴。 享受有薪病假须向人事部提供镇区级以上医院的休假证明和医药费收据原件。 6、婚假 雇员结婚享有 3 天的有薪（基本薪资）婚假。向人事部提交的资料为结婚证原件,享受 婚假需在结婚登记日起 3 个月内申请并一次享受完。 7、丧假 雇员因直系亲属（父母、子女、配偶）去世，可享受 3 天有薪（基本薪资）丧假。 提供的资料是对方的死亡证明和与自己身份相关的户口本复印件，申请需在对方死亡 日一周内提出。 8、产假 女雇员在生育时可享受 3 个月基本薪资的产假待遇（非计划生育不享受产假）。产假 工资在该雇员上班后的第二个月发薪资时发放。向人事部提交的资料包括结婚证复印 件和当地计生办出具的一胎准生证原件。产假需一次性享受完。 9、工伤假 雇员因工受伤在医疗期，经医院证明需休假的，可享受工伤假。职员享受基本薪金， 员工享受基本薪资、伙食补贴和勤工奖。 10、放假/停工 公司因某种原因放假/停工,此种情况首先需用当月的周末加班时间来换休，当月周末 加班时间不够换休的需扣除相应天数的与正常上班天数挂勾的薪资及补贴。 第七章 培训制度 人事部为公司的培训职能部门，负责培训工作，并按 ISO 要求作好培训记录。 一、培训计划 部门于每年年底提出下一年度本部门的培训需求，并交人事部，由人事部统一作出公司 全年的培训计划。 二、内训 公司内训分入职培训和在职培训。 1、入职培训 入职培训是指新聘请雇员上岗前由人事部组织的培训（内容包括《员工手册》、 《安全 知识》、ISO9000、ISO14000、5S 以及在职员中进行的电池原理、电池生产工艺等专业知 识培训），员工入职培训为期 2 天时间，职员入职培训为期一周。 培训结束需进行考试，考试合格者正式上岗，不合格者进行一次补考，补考仍不合 格者不予录用。 2、在职培训 公司的在职培训多种多样，如在职进修，专业知识技能培训，专题讨论会，自我提 高培训会等等。 三、外训 接受公司外部讲师组织的培训称为外训。外训分人事部统一组织和部门申请两种形式。 项目 审批权限 部门经理 外部培训申请表 （经理以下级别） 外部培训申请表 （经理级别） 资深经理 部门总监 人事经理 ∨ 人事总监 副总裁 ∨ ∨ 备注 财务复核 ∨ 11 总裁 ∨ 财务复核 第八章 绩效评估制度 为发挥和运用职员工作能力，公司强调绩效评估，并在每年 3 月和 9 月进行两次半年度评估。 一、 评估目的 1、 为能深入评估及了解职员在评估期间之工作表现，并借以作为动态调整的参考。 2、 帮助职员清楚了解上级对其表现的评价及工作要求。 3、 帮助职员认清自身的优、劣所在，以及培训需求，从而达到更佳的工作表现及事业发展。 二、 评估程序 1、 首先职员自我评估，然后由直接上级评估。部门经理填写完评估表之后，必须就工作表 现与该职员面谈，除以事例解释表内之评语及鼓励、改进外，并应借此机会听取其意见， 同时就工作的需要，协定下个评估期间的工作发展计划。 2、 面谈后，须在表内共同确认，确保双方了解及认同，以便加强沟通及跟进工作。 三、评估内容 请参见附件《***职员绩效评估表》 第九章 人事动态 一、部门调动 1、部门之间，因工作需要而调动称为部门调动，部门调动需填写动态表，同时调入部门要 有招聘名额，若没有招聘名额首先需填写招聘申请。 2、部门之间临时借用工作人员，在一周以内的由部门之间协调，超过一周的（原则上临时 借用不超过一个月），须填写动态表由双方部门经理及人事经理批准。 二、职务变动 职务变动包括升职，降职和职务任免。凡升职的，需在较高职位出现空缺时才能提出申请。 职务变动需填写雇员动态表。 部门调动、职务变动审批程序： 项目 审批权限 部门经理 雇员动态报告表 (员工) 雇员动态报告表 (组长) 雇员动态报告表 （资深以下职员） 雇员动态报告表 （经理级） 资深经理 部门总监 ∨ 人事经理 人事总监 副总裁 ∨ ∨ ∨ ∨ 总裁 ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ 三、离职 因某种原因雇员不在本公司供职称为离职，离职种类包括 1、辞职 1) 辞职 雇员因正当原因向公司申请辞去现时工作称为辞职。辞职员工原则上半年内不得再进 入公司。 公司与雇员签订劳动合同，合同一经签订，双方需共同遵守。雇员因结婚、计划生育 或因家庭确有困难等原因方可辞职，否则为违约，违约需承担违约责任。 2）辞职申请时间 职员因正当理由辞职需提前 30 天（试用期内需提前 10 天），员工因正当理由辞职 需提前 10 天（试用期内需提前 5 天）向公司申请。雇员在辞职期的任何请假（包括 12 病假、事假、年休假等）均不作为离职通知期。即辞即走者需倒扣相应天数的全部薪金 包括基本工资和各种津补贴。 *已在离职通知期但未到离职日期雇员主动提出提前离职，在部门同意的基础之上可 以提前办理离职手续，但需倒扣尚欠天数的薪金（包括基本工资和各种补贴）作为 通知金对公司进行补偿；若部门不同意其提前离职而雇员私自离职时，需扣除其全 部薪金作为对公司的补偿。 *若离职期限未到，但部门经理认为没有必要让该辞职雇员继续留在岗位上工作时， 可以随时通知其办理离职手续，按其实际上班的最后时间计算工资（双方不补不 扣）。 经批准的辞职申请书，在办理离职手续前，员工的由部门保管，职员的由人事部保 管。办理完离职手续后，所有辞职申请书由人事部保存。 3）辞职工资计发 正常办理了离职手续的雇员，当月工资在下一个月发工资日发放。工资领取形式员 工可自由选择：银行转帐，或邮政储蓄，或本人带上身份证直接来公司领取，或 委托他人代领，委托代领工资时需填写《代领工资委托书》。 2、辞退 公司辞退雇员包括如下几种情况： 1） 雇员工作能力或工作态度达不到公司要求的。 2） 因身体原因而不能胜任工作的。 3） 公司因客观情况发生变化（比如业务的改变，技术条件的改变等）而取消该雇员所 在的岗位，经双方协商不能达成职位变更协议的。 4） 被辞退雇员的工资在离职当日以现金形式结清。 3、开除 雇员因违反公司纪律或被判刑的，公司可随时对其进行开除处分，同时不予任何补偿。 被开除雇员的工资在离职当日结清。雇员因失职或违法乱纪行为给公司造成损失的应承 担赔偿责任。在 12 个月内受三次书面警告者开除。 4、自离 雇员未办理任何手续就离职称为自离，自离职者其全部工资充公。 辞退、开除雇员由部门填写动态表，雇员辞职填写辞职申请书，审批权限如下： 审批权限 项目 （注：当部门总监与副总裁/总裁是同一个人且均有审批权限时，只需在较高职位时审批一次） 主管 雇员动态报告表 部门经理 雇员动态报告表 (组长) 雇员动态报告表 （资深及以下职员） ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ ∨ （经理） （资深及以下职员） ∨ 人事经理 副总裁 ∨ ∨ ∨ ∨ 总裁 ∨ ∨ ∨ ∨ 人事总监 ∨ ∨ 雇员动态报告表 辞职申请 部门总监 ∨ (员工) 辞职申请（员工级） 资深经理 ∨ ∨ 13 ∨ 辞职申请 ∨ （经理级） ∨ ∨ ∨ ∨ 四、离职交接手续的办理 离职员工在批准离职当日或次日须到人事部办理离职交接手续，到期不办理离职交接手续的 ， 按每推迟办一个工作日扣一天的工资（包括补贴）处理，到期三天后仍不办理离职交接手 续的，作自离处理（不计发工资）。 1、辞职：员工在部门领取交接单，职员在人事部领取交接单→按交接单内容逐项办理交接手 续→在人事部办理解除保险手续→与人事部确认辞职后工资的领取方式。 2、辞退/开除：部门通知离职雇员（职员由部门经理通知，员工由主管通知）→按交接单内 容逐项办理交接手续（对于被辞退/开除的员工，若有必要时，由部门通知人事部指派 保安陪同办理离职交接手续）→交接完毕到人事部领取工资→由保安送出管理区大门。 3、 辞职员工须在当日离开公司，因特殊原因需再住一晚的，须征得人事部主管同意。被辞 退/开除人员须于动态表上注明的生效日期办理交接手续并在当日离开公司，无论被开除、 被辞退者是否办理交接手续，只要决定生效其均不得再在公司住宿。 第十章 保密制度规定 一、制度规定 在激烈的竞争中，商业秘密关系到企业的生存和发展。作为公司的一员，我们有责任有义务 保守公司秘密，不得以任何形式将公司商业秘密泄露给任何第三者；也不得私自使用所了解 到的商业秘密；任何泄露、使用公司商业秘密及侵害公司信息系统安全的行为，都将受到法 律制裁。 商业秘密是指未面向社会广泛公开的属于公司所有的信息，其包括相关的技术（如配方、工 艺、设备、工程方案与设计等等）、资料（如内部受控文件、人事资料、财务报表、各种报告资 料等等）以及经营信息（如客户资料、供应商、销售策略、策略伙伴等）。 二、公司资讯保密分级细则 1、按密级程度分为 A、B、C 三级。 A 级--- 绝密 指会影响公司生存发展的技术、资料及信息等。如：公司发展计划、策略,财物报告,关 键技术秘密,职员薪金资料,产品报价,销售合同,由***开发的程序的源代码,公司系统 管理员的网络登录帐号及密码等。 B 级--- 机密 指会影响公司安全信息系统、竞争能力的机密资料等。如：管理月度报告，客户或供应 商提供的机密资料，新产品或工序之研究发展及试验报告，公司内部个人电脑及各种 专门软件系统登录帐号及密码。 C 级---内部资料 指公司一般生产制作程序所用的资料。如：品质系统文件，产品、工程及制造有关的 一般技术资料、图纸规格等，技术培训资料，客户或供应商的一般技术文件。 机密资讯的分级基本上由发件人按分级指南决定，有需要时，发件人所属的部门总监 或以上人员有权更改该等级。若须更改或取消机密等级，发件人应以书面形式通知相 关的管理人员处理。 2、保密等级的识别： A 级 — 绝密，资料每页加盖标有“***绝密”二字的红色印章。 B 级 — 机密，资料封面加盖标有“***机密”二字的红色印章。 C 级 — 内部资料，资料封面加盖蓝色“内部资料”印章。 备 注 : 若 以 电 子 邮 件 或 传 真 传 递 机 密 资 讯 ， 则 发 件 人 应 在 文 稿 页 脚 加 上 “ *** 14 Confidential”字样。若接收外来的传真标有机密字样，文控中心要与收件人联络以确定 机密等级。 三、资讯保密管理 1、管理 1） 各种密级资料可由各持有人保管也可交文控中心保管，各保管部门的总监应对所 管辖的保密资讯负连带责任。 2） 各部门须指派固定人员打印，接收或影印 A、B 级的机密文件，以免外泄。 3） 网络登录账号代表每个使用计算机人员的身份，每位使用电脑的人员只能使用自己 的账号和密码在指定的机器上登录公司网络，不得使用别人的账号和密码，亦不能 删除本机其它用户的数据和文件。 4） 软件/硬件安装、维护及配置，由 IT 部统一负责。 2、复印及分派 1） 文件发出人负责设定机密文件的分派名单，该名单须标明在文件封面上，由有关人 员影印派发。除在派发单上标明的派发外，其他的影印要求，需得到相关人仕批准： A 级 – 副总裁、总裁，B 级 – 总监或以上，C 级 – 经理或以上 2) A 级或 B 级资讯的复印本可按需要填上影印本编号。管理机构需保持相应分派记 录。 3) 若交托别部门（如文控）传递 A 或 B 级文件，需放密封袋。 3、机密资讯的保存及作废 1） 属于绝密和保密的资料应在适当的地方标明绝密或机密字样。 2） 发出机构要保存资讯原稿，如需要，作废的原稿亦可保留。 3） 若所持有的机密资讯有保存期限，则该期限要标明在资讯封面上。到期限时发行机 构须追回所发的文件，然后销毁。 4） 若机密资讯持有人辞职，必须交还所有机密文件给相关管理人员注销记录及销毁资 料。 5） 若遗失 A 级、B 级机密资讯，当事人需要书面报告总监或以上之人员，C 级则要报告 部门经理，并将已审阅之书面报告书交相关人员。 6） 管理部门要保存回收记录及遗失报告，所有作废机密资料的纸张皆不可再翻用。 7） 所有签署之《保密协议书》交由人事部保存至该员工离开公司三年以后为止。 4、机密资讯的一般预防泄密措施 1） A 级和 B 级之机密资讯不可遗留在办公台或文件架上，文件不用时应收在有锁的柜 内。 2） 每天下班前，应将所用的机密文件、数据收拾妥当，并将电脑退出网络。 3） 机密的工场或地方应标上合适的警告牌。 4） 机密文件不得随意派发、翻印与查阅。 5） 计算机信息安全措施： 〔1) 网络共享 除了公司服务器、生产部门采集数据的电脑以及系统管理员用于网络监测的电 脑可以按规定设置必须的共享目录外，所有办公室的电脑不得使用共享目录。 凡在服务器上设置共享目录和相应权限必须先针得IT经理批准； 如需在办公电脑临时共享数据的，必须设置为隐藏共享目录，设置方法为在 “共享名”文本框中的共享名称后加上一个$符号，访问时在地址中输入“\\机 器名\共享名称+$”即可，同时需要设置好相应权限，保证只有需要共享的人员 才可以读到，不得使用象“Everyone”之类的权限。 〔2〕网络登录帐号 每个用户的密码必须根据系统要求定期修改，密码的复杂性必须符合系统要求， 密码长度最少六位。不允许使用帐号名称、空格、连续的阿拉伯数字或字母、相 15 同的数字或字母，如“abcdef”，“234567”，“3333333”等作为密码。 〔3〕电子信息 存储在电子媒介中的信息，根据保密制度的分类需作相应的读取和修改的权限 管理，防止信息的泄漏。电子文档的页眉或页脚上，需注明密级等信息。 〔4〕打印机使用 打印机密资料时，应先预览后再行打印，完成后需尽快拿回，避免机密的泄漏。 〔5〕移动存储设备及可拍照设备 移动存储设备包括各种闪盘、软盘、光盘、磁带及其它可移动的电子存储设备， 可拍照设备包括照相机、摄相机、可拍照的 PDA、可拍照的手机及其它拍摄设备。 由于工作需要使用公司拥有的移动存储设备和可拍照设备，专人使用，不得转 借他人，并在文控中心登记备案。 所有非公司拥有的移动存储设备和可拍照设备不可带入公司生产及工作区域 （可进入公司大堂）。对于带入公司内部工作或生产区域的提包，由大堂、入口 处门岗保安进行抽查。 如需要使用移动存储设备的人员，经相关部门经理和 IT 部门经理同意后，由 IT 部门负责转移数据。如需拍照的，必须经人事行政部门经理同意，使用公司 的设备拍照后，由文控中心转移照片并登记备案。 5、重要资讯控制 凡涉及法律相关的重要文件 ( 如下所列项 ) 均由文控统一进行管理： 保密协议：由新能源与其它客户或供应商之间签定的保密协议。 业务协议：如：产品试用、顾问协议、研制合同等。 租赁合同：如：租用房屋、地皮、设备仪器等。 订货合同：如：购买设备、订做工具、施工设计等（不包括 PO）。 证明执照：如：营业执照，消防合格证等。 6、保密资料向外发放的控制 1） 机密资料不得交给东莞新能源电子科技有限公司以外的人，除非得下列人仕批准: A 级 – 副总裁、总裁，B 级 – 总监或以上，C 级 – 经理或以上 2） 若有人员到访，接待人需先设定访问范围及参观路线，并协助到访人员在接待处办理 登记手续，接待人员不应让到访人仕单独留在工场或办公室内走动观看。若参观涉及 公司的机密地方，则要预先得到总监或以上人员批准。 3） 凡需将公司机密信息对外沟通于客户或供应商的，都应与其签署一份保密协定。 4） 所有对外纸质信息必须按不同保密等级盖于不同公司章印。 5） 发电子邮件时，应严格遵守公司的有关保密规定，不得将涉及有关公司机密的数据和 文件传送给与该主题无关的人员或无权察看的人员。发电子邮件时不要插入大容量附 件（容量大于 4M），以免阻塞网络。大文件需要共享时，应当在电子邮件中指定共享 路径，通过网络实现资源共享。 7、审核 文控中心会统筹委派监察员进行定期或不定期的审查、监督并跟进各生产及职能部门执行 保密责任。 8、教育培训 在职员工和新进厂员工都要接受公司的保密知识培训。 四、保密协议的签订 1、公司实行资讯保密责任制，人事行政部与各职员签订《保密协议书》 2、《保密协议书》由人事部保存至该员工离开公司三年以后为止。 五、其它信息安全管理 16 1、病毒防治管理 1） 除 IT 部批准外，公司所有电脑均应安装防病毒软件。机器启动和正常运转时，不 得关闭病毒监测软件。 2） 不得擅自使用外来的光盘、软盘或其它移动存储设备。需要使用外来的光盘、软盘或 其它移动存储设备时，需先交 IT 部进行相应检查，确认没有安全方面的问题方可 使用。 3） 不得随意打开外来的不知来源的电子邮件或 IT 部通知不能打开的电子邮件，以防 电脑病毒的侵入。电子邮件中如有可疑附件，请将其交 IT 人员进行电脑病毒检查 和安全检查后方可使用。 4） 对于上 Internet 的电脑，上网前必须检查并确保启动电脑病毒监测软件。 2、软硬件安装及配置管理 需要新安装软件或硬件时，应填写《IT 服务申请单》，经批准后，再由 IT 部派人安装。 不得私自修改电脑内的各项软、硬件设置和配置，不得故意删除任何操作系统和应用软 件本身使用的文件，对于不明用途的文件不准删除。 未经许可，不得私自搬迁电脑、打开电脑机箱、拆卸电脑配件或相关的外部配件（如 UPS、扫描枪等）、安装与工作无关的软硬件，电脑发生故障时请及时报 IT 部处理。 3、笔记本电脑的管理 1） 不论是公司拥有的笔记本电脑，还是非公司拥有的笔记本电脑（包括公司员工自己的 笔记本电脑和外来人员的笔记本电脑）进出公司均需接受检查，发现有未经许可 的笔记本电脑进入公司，公司人员有权阻止该笔记本电脑的使用，并对相关人员 按规定予以处罚。 2） 由于工作原因需长期使用公司拥有的笔记本电脑，需在文控中心登记，并配挂文控中 心发出的笔记本电脑准入证，经保安人员检查核实后，方可携带笔记本电脑进出 公司，如有信息不符者，保安人员必须阻止该笔记本电脑的进出并马上上报人事 部主管。 3） 由于工作原因需临时使用公司拥有的笔记本电脑，需在文控中心登记，并配挂文控 中心发出的临时笔记本电脑准入证，经保安人员检查核实后，方可携带笔记本电 脑进出公司，如有信息不符者，保安人员必须阻止该笔记本电脑的进出并马上上 报人事部主管。工作任务完成后尽快归还笔记本电脑，并在文控中心注销该临时笔 记本电脑准入证。 4） 非公司拥有的笔记本电脑，如需进入公司，由业务负责人或公司员工申请临时笔记 本电脑准入证，经人事行政部经理批准，并经保安检查核实后，方可进入公司。该 笔记本电脑离开公司时，在前台保安处注销此笔记本电脑准入证并经保安检查核 实后方可离开公司。 5） 非公司拥有的笔记本电脑不得以任何方式登录公司局域网。 六、奖罚条例 1、奖励 公司对执行资讯保密工作的有功人员实行奖励，奖励有功人员先由部门经理提出申请， 并按特殊贡献奖审批程序报批。 公司对以下行为的有功人员实行奖励： 1）在紧急情况下，勇于维护、保守公司机密的。 2）对泄露或非法窃取公司机密行为的人员进行及时举报，经查证落实的。 3）勇于抵制他人利用职权违反公司保密制度的。 17 2、处罚 公司对泄露公司机密人员实施处罚。处罚由主管（经理）提出，报人事行政部审批 及执行，性质特别严重的，依法移交国家司法机关进行处理。处罚分为：开除、罚 款、没收非法所得、书面警告等，并根据情况采取必要的行动。以下行为将会受到处 罚： 1）泄露公司机密。 2）未经公司批准，利用公司机密资讯为外单位提供技术服务的。 3）利用职权强制他人违反保密规章的。 4）对下属管理不严，造成公司秘密外泄要追究主管/经理的连带责任，并予以处罚。 5）超越自己工作范围，多次私自打听个人不该知悉的公司情况的。 6）私自拿取、翻阅或复印机密文件的；损毁、丢失公司机密资讯的。 7）不按规定使用信息系统资源，给公司造成损失的。 第十一章 宿舍管理规定 为完善公司宿舍管理，使之程序化、制度化，特颁布宿舍管理规定。为方便管理，公司将 宿舍分为员工宿舍和职员宿舍。 第一节 员工宿舍管理规定 一、入住程序 1、员工一律住公司宿舍。若因结婚等原因需不在公司住宿时，须向人事行政部申请。 2、新入职员工，由人事部开具《入住申请单》交宿舍管理员。 3、宿舍管理员根据《入住申请单》进行入住登记，并根据其性别、班次等分配床位。 二、床位调动 1、申请床位调动要有合理理由。 2、如员工要求调动床位需向宿舍管员提出申请，宿管员根据其申请理由作相关处理，并及时 通知申请人。 3、严禁私自调换、抢占房间及床位。 4、申请人收到同意调整床位通知后至宿舍管理员处办理调动手续。 5、宿舍管理员应及时更新已调动床位员工之住宿资料。 三、搬出程序 1、员工因结婚等原因可申请退宿，退宿者需填写申请单，交人事行政部批准。 2、退宿必须由本人详细填写放行条，由行政部主管签名后，交本室舍长签名，再由宿舍管理 员检查后签字放行。 18 3、宿舍保安对放行物品进行安全检查。 4、凡无理拒绝检查者，宿管员或保安有权将其物品暂时扣留，至检查后放行。 5、辞职员工须在辞职生效日退出住宿，因特殊原因需再住一个晚上的，须征得人事行政部主 管书面同意。被开除、辞退的员工必须于开除辞退生效当日退出宿舍。 四、宿舍设施 1、名称 包括电视机、DVD、洗衣机、热水器、饮水机、电风扇、电话、消防器材、图书室、体育用品、锁、 门、衣柜、灯管等。 2、主要设备及设施管理 1）电视机（配套设施：DVD、音箱、功放） 电视机由宿舍管理员统一负责（其它人员请勿随意开关）： 类别 电视房开放时间 正常工作日 8:00-10:00 休息及节假日 8：00-23：00 备注 17：00-23：00 视情况播放DVD 2）供水设备 *电开水器、饮水机 （1）为方便员工日常生活饮用水，特在各宿舍区设置。 （2）不可用大容器（如：水桶或盆）接用或作非饮水用途。 （3）接水时容器口不可与出水口接触，以免发生交叉感染。 （4）废水请倒入饮水机下设废水桶内，不可泼洒在过道、地面或窗外，不可将固体垃 圾或包装纸置入废水桶内。 （5）过滤器等由专门人员定期更换。 *热水器 （1）热水器之热水仅供员工洗浴用，不可用来洗衣或作其它用途。 （2）热水器电池视使用状况由厂房部指定人员统一更换，其他人员不可行使此职责， 如有发现按偷窃处理。 3）电话机 （1）使用电话应尽量放低声音，以免干扰他人。 （2） 爱惜使用电话，不可弄脏电话机表面或在表面记录电话号码，也不得在墙上写 电话号码，违者将受到适当处罚。 4）图书管理 （1）图书供本厂住宿员工借阅。 （2）图书分类编号，并由宿管员做目录，集中管理。 （3）图书借阅要办理借书证，借书证到宿舍管理员处登记办理，每件10元，如不再借 书可还借书证退回10元。如有遗失将扣款10元。 （4）爱护书籍，不可撕毁、转借。 （5）书籍如有遗失，照价赔偿。 （6）如在阅览室阅读，须注意保持安静及环境卫生，不吃零食、抽烟或衣衫不整 （7）欢迎员工向公司捐赠个人书籍。 5）消防设施 19 （1）宿舍消防器材为保证宿舍消防安全配置。 （2）宿舍消防器材分泡沫、干粉及消防栓。 （3）消防设施定期检查由厂房安全部负责、保安给协助检查。 （4）非紧急情况任何人严禁擅自使用消防设施。 （5）严禁在消防设置上放置其它物品。 五、环境、卫生及安全管理 1、住宿人员应服从公司安排，遵守公司制度和社会公德，维护宿舍良好风气和环境。 2、非指定人员请勿开关开水器、电视机、DVD等公共设施。 3、为便于个人物品识别管理及卫生，凡上下铺位，上铺员工鞋、桶等生活用品可放置下铺靠 扶梯侧床底一半位置，下铺员工物品则放置另一侧。 4、为安全起见，离开宿舍请随手关门、窗。 5、为保证宿舍区的安全，员工出入宿舍区必须佩戴厂证，不得使用他人厂证进出，未经人事 行政部行政主管书面批准，不得携带非本厂人员进入宿舍和留宿。 6、损坏宿舍公共设施照原价赔偿。 7、节约能源，做到人走关水电、睡觉准时关灯，杜绝长明灯、长流水、长转扇现象。 8、宿舍清洁工负责各楼层地面过道、楼梯、门窗、冲凉房、洗手间、洗衣槽及墙壁等公众场所及 设施卫生。 9、各房间卫生由本室住宿人员负责，室长安排轮流值日，清洁内容包括门、窗、地面及物品规 范放置，除扫地外，每日必须拖地一次，垃圾统一倒在过道的垃圾桶内，并不得将下水 道的盖子打开。 10、人事行政部将不定期组织各室长、宿管员、人事行政管理人员对各室卫生进行检查，并将 检查结果公布于公布栏内，每季度按累计评分数作相应的奖惩。 11、为保大家财物安全，所有需搬进宿舍内的大件电器（包括：电脑、音响、录音机、电视机 等），必须持有原始国税发票方能搬入，搬入时必须在宿舍管理员处登记详细资料，搬 出时也同样需出示此票据，并在宿舍管理员的登记本上签名确认已搬出，否则，宿舍管 理员有权拒绝办理相关手续。 12、员工单车统一摆放于宿舍区规定的自行车停车处。 13、楼梯底、楼道及其它非规定停车场所一律不得停放单车。 14、不可随地吐痰、扔垃圾、倒水或其它不文明行为。 15、不可在冲凉房大小便，不可将纸巾、卫生巾或其它物品乱丢；不可把易造成管道堵塞的 物品扔入厕所排污管道或排水管内。 16、不可在宿舍区域内酗酒、赌博、喧哗、叫嚣。 17、拖把、扫把等清洁用品不可伸出阳台； 阳台下方铁丝仅作晾晒袜子、毛巾用； 阳台上 方铁丝靠室内方晾晒长下装、内衣，靠外方铁丝晾晒上衣或裙子。 18、白班人员午休时间及中班夜霄时间员工均不可回宿舍区，以免影响其它班次人员休息。 19、爱护绿化带卫生，不可乱丢垃圾或攀折、破环。 20、不可私自配制他人房间钥匙、电源插座、不可私自使用大功率电器（如电饭煲、电炉、电热 杯、电热管等）。 21、非规定时间，在宿舍区不可进行剧烈的体育运动。 休息时间应将手机来电调为振动，以免干扰他人休息。 22、严禁在宿舍内从事色情、吸毒、贩毒或藏放毒品，违者立即开除并送公安机关处理。 20 23、严禁使用煤油炉及酒精炉。 24、严禁在宿舍内藏匕首、大型刀具、枪支及易燃易爆品。 第二节 职员宿舍 一、入住程序 1、公司职员宿舍仅限本公司职员住宿或经公司指派的人员住宿。 2、所有入住人员应遵守公司宿舍管理规定并按照宿舍管理员安排入住。 3、所有人员住入或迁出，均需填写《入宿/退宿申请单》，向人事行政部提出申请(申请入住者 最少应入住 6 个月以上)，并在舍监处办理钥匙、用具交接手续。 4、未经申请批准，不得携带亲友家眷或任何公司以外人员在公司职员宿舍留宿。 5、所有个人自带电器（须为小功率）均需在宿舍管理员处登记，为保证宿舍空气质量，不得 在宿舍内使用炊具或烹煮食物，如电炉、电饭锅（煲）、煤气灶等。 6、个人用具应摆放整齐，不得乱拉绳索、打铁钉或破坏房屋结构。 7、室内配置及物品摆放由公司统一规划，任何人不得随意变动。 8、室内配置及物品如有人为损坏需照价折旧赔偿。 9、严禁在宿舍内从事色情、吸毒、贩毒或藏放毒品，违者立即开除并送公安机关处理。 二、安全规定 1、进出宿舍应注意关门，钥匙由各室人员自行保管，如有遗失或损坏由本人负责配换。 2、离开宿舍区请记得关水、关电、关煤气及关门窗。 3、个人贵重物品注意妥善保管，如有遗失公司概不负责。 4、单车统一摆放于宿舍区规定的自行车停车处。 5、不得有影响或扰乱他人休息的行为 6、不得使用电炉、电热丝等、电炒锅、等易引起燃烧的电器。 7、严禁将易燃易爆、危险违禁物品带入宿舍。 8、过马路应遵守交通规则，注意交通安全，行走斑马线及按红绿灯指示，否则将处于 500 元/ 次的罚款。 9、离职人员于离职当天接受宿舍管理人员清查公司配置物品是否有损坏，如有损坏照价赔偿。 10、辞职人员须在辞职生效日退出住宿，因特殊原因需再住一个晚上的，须征得人事行政部 主 管书面同意。被开除、辞退的员工必须于开除辞退生效当日退出宿舍。 11、消防器材管理规定: 1）宿舍消防器材为保证宿舍消防安全配置。 2）宿舍消防器材分干粉灭火器及消防栓。 3）不能在消防设置上放置其它物品。 4）非紧急情况任何人严禁擅自使用消防设施。 5）消防设施定期检查由厂房安全部负责、保安协助检查。 三、卫生规定 1、生活垃圾请自觉放置在指定垃圾桶内，由清洁工统一清理。 2、室内卫生由住宿人员负责清洁（公司定期配有清洁工具），公共区域由清洁工负责清洁。 3、不可擅自在公共区域堆置物品。 4、不可由窗口向外扔垃圾、倒水或其它不文明行为。 四、水电规定 21 1、宿舍住宿人员每人每月可免费用生活用水 4 吨、每套房每月免费用电 30 度，热水器用煤气 每人每 4 个月一罐（15 公斤装），如有超出由同室人员平均分摊。 2、每套房配有水电表，如有超出公司规定免费度数，超出部分费用由住宿人员平均支付。 五、客房申请程序 1、住宿职员如有直系亲属（指父母亲、兄弟、姐妹、配偶、子女）来访，本人又确有困难无法安 排住宿的，可以向人事行政部申请客房，并填写《客房入住申请表》附上申请入住人员的 身份证复印件、担保人的身份证复印件各一份。 2、人事行政部行政主管视宿舍客房安排情况决定是否批准入住申请。 3、申请人可持已批准的申请表，到宿舍管理员处领取客房钥匙。 4、每次申请不得超过三天，每人每次申请入住客房人数不超过两人。 5、退房时如有发现遗失物品，由申请人负责赔偿；所有客房入住人员必须遵守公司规定，如 有违反按厂规处理，所有责任由申请人承担。 六、公用厨房申请程序 1、公司职员宿舍设有公用厨房一间，配有煤气灶、餐具、厨具各一套。 2、如需使用者需向宿舍管理员处申请，经同意后登记领取厨房钥匙方可使用。 3、每人每次使用时间不得超过 1 小时。 4、借用厨房人员用完后须做好厨房卫生清洁，并由宿舍管理人员检查确认。 5、厨房配置物品如有损坏由借用人照价赔偿。 第十二章 安全制度 一、制度规定 1、 人人树立安全生产意识，个个遵守安全第一原则； 2、 工作时之穿戴必须符合安全要求，操作任何机器设备都应遵守其安全操作规程； 3、 严禁撤除机器设备的安全护罩，防静电刷、接地线等防护设施； 4、 属一人操作的机器，严禁两人以上同时操作；操作任何机器未经许可不替他人或换 位操作； 5、 严禁携带火种、开机状态的手机或其他便携式电子设备进入易燃易暴等区域； 6、 正确标识识别危险物品，易燃易爆等危险品应按其特性进行储存； 7、 了解消防器材的特性和使用方法，掌握火灾时的扑救及安全逃生知识； 8、 定期检查各种稳压器、电路、线路、供电装置等确定有无老化、短路等现象，定期深入 车间进行安全巡检，报告隐患； 9、 严禁除电工以外的人操作改变供电装置及其状态； 10、正确标识识别使用各种水、化学剂等液体； 11、严禁乱拉乱接电源，严禁私自安装插座，严禁用铜线或其它金属线代替保险丝； 12、严禁在非吸烟区内吸烟或任何地方乱扔烟头； 13、正常情况下，严禁乱动灭火器、消防栓、消防报警器及其他消防设施； 14、严禁在消防栓或消防水管前堆放物件，或堵塞通道； 22 15、电柜前一米、侧 0.6 米范围不堆放物品； 16、不使用机器时，应关闭电源，正常停机须按停止按钮，不得按急停按钮； 17、严禁将拖车当滑板车使用。 18、公司将在必要时颁布其他安全规定。 二、 火警的处理 如遇火警，各员工应保持镇静，并遵守以下规定： 1、所有员工如首先获知本公司任何部位发生火警，应想办法迅速扑灭火源，并及时通知部 门主管/人事行政部经理/安全主任/值周经理以便紧急安排；情况危急无法控制，可打火 警电话：（外线）119。 2、火警发生时，各员工切勿惊慌乱跑，必须服从厂方管理人员及保安人员的疏散命令，以 免导致误闯火场或相互践踏等意外事件。 3、逃生时切勿乘搭电梯，应根据厂内逃生路线示意所指的路线逃生。 4、逃离火场后，应服从厂方管理人员及保安人员的指挥，集合于安全地带，听候安排。 三、 持证上岗 特殊工种人员（如：电工、司机等）必须持证上岗，严禁无证操作，违章指挥。生产特定 岗位人员须持证上岗。 四、 意外事件的处理 在工作过程中，若发生意外事件，请按以下规定执行： 1、非防爆区域、意外停电时应停下工作，在自己的工作岗位上暂时休息，不得大声喧哗，更 不得随意乱跑或离开工场拥挤在通道上，待通电后应立即恢复正常工作（防爆车间须先 通风）。 2、在意外事故中若有人员受轻伤，应立即向部门主管报告，并进行相应的处理。 3、意外事故中有人员受重伤，应立即报告上级主管，上级主管应立即报告值周经理，并立 即将伤者送往最近的医院救护。 五、安全处罚规定 1、有下列行为的，每次罚款 30-50 元： 1）在有毒作业岗位操作时，未按规定穿戴防护用品的； 2）改变公司配置劳保用品的外观及内部结构的； 3）无故不参加公司组织的安全消防培训的； 4）进入防爆区域，提示关闭手机而未关闭的； 5）无紧急情况，使用消防水的； 6）随意挪动或堵塞灭火器材在 24 小时未复位的； 7）不使用机器未关闭电源的； 8）在防爆区域，随意插拔接头，未造成事故的； 9）随意开启、关闭机械设备电源的； 10）机械操作人员擅自离开工作岗位让机械自行运转未造成事故的； 11）在宿舍区私拉电线的； 12）其他较轻违反安全规定的行为； 2、有下列行为的，每次罚款 50-100 元（部份条款加书面警告）： 1) 在防爆区域，使用铁器敲打未造成事故发生的，另加书面警告； 2) 携带火种进入防爆区域未造成事故发生的，另加书面警告； 23 3) 在防爆区域，接打手机未造成事故发生的，另加书面警告； 4) 在非吸烟区吸烟未造成事故发生的； 5) 故意损坏灭火器材的； 6) 丢失公司配置的特殊劳保用品的； 7) 为工作方便而拆除机器防护照未造成损失的，另加书面警告； 8) 规定单人操作的机器，两人同时操作的； 9) 违反仓库安全管理规定未造成事故发生的； 10) 非电工人员，私自接拉电源线的，或直接用裸露线头取电的行为； 11) 其他违反机器安全操作的行为； 12) 在防爆区域施工未办理施工手续，影响安全生产的， 13) 在非防爆区域动火，未经过审批的； 14) 要求员工无证上岗，强令员工冒险作业的； 15) 车间现场管理人员安全监管不力，造成事故发生的，另加书面警告； 16) 对外来作业单位负有监督责任员工，对外来作业人员的不安全行为不制止、不通报； 17) 其他较严重违背安全规定的行为. 3、有下列行为的，每次罚款 100-200 元，并给予书面警告；情节严重的开除。 1) 未经许可，随意开启、关闭电源总开关，影响公司安全生产的； 2) 非火灾情况，故意启动公司报警系统的； 3) 损坏公司消防系统使其不能正常运转的； 4) 恶意损坏机械设备使其不能正常运转的； 5) 故意违反机械安全操作规程，情节严重的； 6) 发生火灾时，不扑救、不报告，擅自离开的； 7) 在防爆区域进行明火作业，未办理动火审批手续的； 8) 其他严重违反公司安全规定的 违反本安全处罚规定第“1”“2”“3”条规定，给公司造成损失的，违规者还需承 担赔偿责任。 第十三章 一、公司对全体雇员行为的要求 1、遵守社会公德 2、勤奋工作，尽职尽责 3、团结协作，具备团队精神 4、发扬民主，遵循管理 5、尊重人权，尊重种族及宗教信仰 6、开放心态，迅速行动 人事行政奖惩制度 24 7、节约公司资源，爱护公司财物 8、遵守安全规程，实施安全生产 9、符
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制造业的员工手册
员工手册 XXXX 有限责任公司编制 （2014 年 11 月） 目 录 第一章 欢迎辞..........................................................................................3 第二章 公司简介.......................................................................................4 第三章 公司组织机构..............................................................................5 第四章 入职指南......................................................................................6 第五章 劳动合同......................................................................................7 第六章 薪酬...............................................................................................8 第七章 福利..............................................................................................8 第八章 行为规范....................................................................................12 第九章 考勤管理制度............................................................................12 第十章 劳动纪律管理制度....................................................................12 第十一章 厂区管理制度........................................................................14 第十二章 员工宿舍管理制度................................................................14 第十三章 员工劳保用品穿戴管理规定................................................16 第十四章 附则........................................................................................17 第壹章 欢迎辞 亲爱的员工: 欢迎您加入 XXX 有限责任公司，我们将尽力给您提供和谐愉快的工作环境，给予 您充分的信任和支持，不断增进彼此间的沟通和了解，使您快速融入团队。 公司力图成为纸模行业的领先企业，求新、求变、求发展是我们的行事方式。我 们要求员工不要因循守旧，不要一成不变，要在发展中不断创造，在创造中不断发展。 同时，求变只是手段，不是目标，有些亘古的道德规律我们必须遵守，如：诚信、勤 奋、守序、服从…… 我们前进的征途上会有很多的困难，会遇上很多的挑战，需要走集体奋斗的道路。 古人云：“予人玫瑰，手有余香。”以宽容友善的心态对待他人，最终还会回报自身。 何况肩并肩一起工作的同事，更得紧密团结，相互信任，同心协力，共同应对面临的 挑战。 公司成立时间不长，百事待兴，可能会存有很多的问题，会让您产生很多的困惑。 但是，我们拥有良好的背景，拥有朝阳产业，拥有一支团结奋进的队伍，最重要的是， 我们的管理层具有敢于剖析自身的勇气。所以请您相信，所有的困惑只是暂时的，所 有的困难只是对您的磨炼，您的命运始终掌握在自己手中。 一份耕耘一份收获，希望您在公司能发挥出自己的聪明才智，踏踏实实的工作， 与公司一起，步入美好的明天！ 第貳章 公司简介 XXX 有限责任公司是 XXX 股份有限公司下属子公司，成立于 2000 年 10 月，由 XXX 股份有限公司、XXX 有限公司等股东共同投资成立的股份制企业，在资源条件、资金实 力、技术方案及市场销售方面具有强强联合的优势。 公司坐落在“XX 国绿城”—XX，占地面积 2 万多平方米，交通十分便利，紧邻南 北公路，距大西南地区出海口钦州防城港仅 135 公里，为我们的商业伙伴创造最大的 优势。公司拥有技术上非常成熟的纸浆模塑制品生产线，拥有 XXX 股份有限公司 10 万 多吨/年漂白蔗渣浆的原料优势，所生产一次性可降解纸餐具造型美观、洁白坚挺，符 合国家环保规定。 我们的产品通过美国 FDA 食品认证，适用于微波炉及冰箱冷藏，可防水防油，可 印刷，使用完后可自然降解。产品广泛用于铁路、航空和餐饮服务等行业。公司现有纸 餐盒、纸碟、纸碗、纸杯等十几个品种，远销欧美国家，深受国内外客户的欢迎，公司 还可根据客户要求组织多品种生产。 经过 14 年多的发展，公司目前已有四十多台半自动机和三十台电脑全自动机进行 生产，拥有员工近 600 多人，年产量达 4 亿只纸模餐具。同时，公司建有综合型办公宿 舍楼、食堂、篮球场等配套设施。 为使员工能全面、深入了解公司概况、工作要求、规章制度等,从而工作中能认真贯 第3页 彻执行,维护生产经营、生活秩序，特制订本手册。 第參章 公司组织机构 公司实行董事会领导下的总经理负责制，公司在总经理的带领下完成董事会交给的各项生产、 管理、经营等工作和任务。目前公司共设八个部门，分别为市场部、技术部、供应部、生产部、办公室、 计财部、企管质量部、安全环保部，各部门实行部门负责人负责制，在下属配合之下开展工作。 第4页 第四章 入职指南 一、个人资料 （一）每位员工在入职前都需要到医院进行健康体检，并在报到时提供以下资料： 1、身份证、学历证、职称证、技术等级证、经历证明等原件及复印件；； 2、近期免冠 1 寸照片 4 张； （二）当以下个人资料有更改或补充时，请员工于一个月内将更改信息报给办公 室，以确保与员工的各项权益： 1、 身份证； 2、 婚姻状况； 3、 家庭成员； 4、 学历； 5、 家庭地址和电话号码； 6、 出现事故或紧急情况时的联系人及联系方式。 （三）公司要求员工真实填写个人资料，并保留审查员工所提供个人资料的权利， 如有虚假，将立即解除劳动合同。 二、报到程序 1．由公司办公室通知录用人员具体报到日期； 2、录用人员报到时到办公室办理相关登记手续和签订劳动合同； 3、由办公室相关人员指引到工作部门报到，由部门负责人安排相关工作； 4、根据岗位需要领取工作服、工作鞋等劳保用品。 三、试用规定 1、试用期一般为 1 至 6 个月。 2、试用期内，如果员工提出辞职，需提前 3 天提交《离职申请表》并报部门审批； 3、员工试用期间，用工部门需要进行试用期考核，试用考核合格员工可正式转正 如员工试用期内考核不合格，企业可解除劳动合同。 四、工作时间 （一）五天工作制 1、各部门行政人员实行五天工作制，每天工作 7.5 小时。 2、正常上班工作时间为上午 8:00－12:00，下午 14:00－17:30。（根据季节性变化 调整上班时间） （二）六天工作制 1、技术部日休班、模具班、质检班组长，生产部剪网员、破碎员、浆箱清洗员，供应 部仓管员实行六天工作制，每天工作 7.5 小时。 2、正常上班工作时间为上午 8:00－12:00，下午 14:00－17:30。（根据季节性变化 调整上班时间） （三）倒班制 1、车间岗位工、企管质量部质检员、生产部跟班维修工、门卫实行三班倒工作制， 每天工作 7.5 小时。 第5页 2、每周休息一天，具体休息时间由生产部安排。 第五章 劳动合同 为确立公司与员工双方的劳动关系，明确双方的权利与义务，实行劳动合同管理。 企业劳动合同管理以国家颁布的《劳动法》和地方相关劳动法规为依据。 一、合同期限 1、新录用人员签订劳动合同期限为一年，其中含一个月试用期。 2、员工续签合同的合同期限一般为三年至无固定期限，具体合同期限由公司和员 工协商确定。 二、劳动合同签订、续订、变更和解除 1、新录用人员，入职后与公司签订劳动合同。 2、对于有固定期限的劳动合同，在劳动合同期满后，经公司与员工双方同意则续 签劳动合同的。 3、劳动合同期满、双方约定的劳动合同终止条件出现或者劳动合同一方提出不再 续签合同，双方即可终止劳动合同关系。 4、公司与员工双方协商同意，可以变更或解除劳动合同。 5、严重违反公司规章制度，公司可以解除劳动合同，且不支付任何经济补偿。下 列行为属于严重违反公司规章制度： （1） 连续旷工时间达到 3 天或者一个月内累计旷工时间达到 3 天或年内累计旷 工达 5 天者； （2） 违反操作规程、工作程序，造成较大生产/质量/安全事故；员工行为存在重 大安全、环保、经济损失隐患的，如违规吸烟等； （3） 故意破坏公司财物、生产经营活动、公司形象； （4） 由于个人原因造成公司直接经济损失 5000 元以上，由办公会讨论决定解除。 （5） 营私舞弊，造成公司损失； （6） 贪污、受贿、挪用公款、盗窃、吸毒、赌博、酒后上班、打架斗殴、聚众闹事、造 谣生事给公司造成不良影响的； （7） 泄露公司相关信息，造成公司损失； （8） 累计受到 3 次公司发文通报处分； （9） 违犯国家有关法律、法规，被公安机关行政拘留； （10） 员工同时与其他用人单位建立劳动关系，经本公司提出，拒不改正的； （11） 因劳动合同法第二十六条第一款第一项关于劳动者以欺诈、胁迫的手段或 者乘人之危，使本公司在违背真实意思情况下订立或者变更劳动合同，致 使劳动合同无效的； 6、员工提出辞职，须遵守以下规定： （1）试用期内员工辞职，需提前 3 天提交《离职申请表》并报部门审批。 （2）员工转正后辞职，需提前 30 天提交《离职申请表》并报部门审批； 三、离职程序和说明 1、填写并提交《离职申请表》并报相关人员进行审批。 2、按公司规定办理离职手续。 第6页 3、如员工已与企业签订了某项协议（合同），按协议（合同）约定办理。 第六章 薪酬 1、每月定于 15 日发放上月工资，遇到节假日顺延。 2、员工工资结构及发放方式参照公司相关规定执行。 3、不允许员工相互讨论工资情况。 第七章 一、请假 福利 （一）事假： 1、员工请事假必须提交申请，逐级审批后方能准假（逐级审批程序见下表，下 同）。紧急事宜（指突发事件、出现不可抗拒的情况）应事后三天内补办手续。 2、事假当日不享受工资。 3、员工请事假年内累计不得超过 20 天。 （二）病假： 1、员工因病或非因工受伤，凭县级以上医院的病休证明和本人提交的病假申请， 逐级审批后准假。因急病或住院不能到岗请假的，事后三天内补办审批手续，住院职 工可委托亲属办理请假手续。（具体详见《员工休假管理制度》XX 字 30 号文件） 2、员工在本公司工作满一年，因患病或因工负伤，需要停止工作治病休息时，根 据实际入职工作情况给予病假：入职满一年未满两年的员工年内给予病假不超过 5 天， 入职满两年未满五年的员工年内给予病假不超过 10 天，入职满五年以上的员工年内最 高给予病假不超过 60 天。 3、病假期间工资按 20 元/天计算。 二、休假 （一）工伤假： 1、员工因工受伤需要暂停工作接受工伤医疗的，凭县级以上医院诊断证明，相关 部门确认，可按工伤假考勤。 2、工伤假期内，按国家有关规定发放工资。若属道路交通事故的工伤，员工在获 得交通事故赔偿的误工工资后，公司可不支付工伤工资，如厂方已先期垫付的，员工 应予以偿还。 （二）婚假 1、员工结婚时，给予 3 天婚假；工作满一年以上，多加 2 天婚假，符合晚婚条件 的，按照相关法律法规执行；结婚后，半年内未申请婚假的一律作自动放弃婚假处理， 同时要求婚假均为连续休假，不能分成多次进行休假。 2、婚假凭本人申请和结婚证，由办公室核对登记，逐级审批后准假。 第7页 3、在批准的婚假期间，员工的工资按照南宁市最低工资标准发放。 （三）丧假 1、员工的直系亲属（父母、配偶和子女）死亡时，给予 3 天丧假。丧假期均为连续 休假，遇双休日和法定假日不顺延。丧假经逐级审批后准假。 2、员工在外地的直系亲属死亡时需要员工本人去外地料理丧事的，可以根据路程 远近，另给予路程假。 3、在批准的丧假期间，员工的工资按照南宁市最低工资标准发放。途中的车船费 等，全部由员工自理。 （四）产假 1、女员工产假为 98 天，其中产前假 15 天，产后假 75 天。产前假必须在产期前 15 天休假，不足的天数可与产后假合并使用，若推迟生产，可将超出的产假作病假处理； 难产的凭县级以上医院证明增加产假 15 天，多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产 假 15 天。已婚女工在 24 周岁以上生育第一胎的（晚育），增加产假 14 天。 2、流产假：流产假只针对有生育指标的流产，女员工怀孕未满 4 个月流产的，享 受 15 天产假；怀孕满 4 个月流产的，享受 42 天产假。 3、哺乳假：哺乳未满一周岁婴儿的女员工，每天有 1 小时的哺乳假，每多哺乳多 一个婴儿相应多增加 1 小时哺乳假。 4、以上假期期间工资按照国家相关规定支付。 5、在职时间满 2 年，晚婚晚育的，最多给予男方陪护假 10 天，陪护假期间工资按 照南宁市最低工资标准发放。 （五）带薪年休假 1、在公司连续工作 1 年以上的员工，享受带薪年休假（以下简称年休假）。员工 累计工作已满 1 年不满 10 年的，年休假 5 天；已满 10 年不满 20 年的，年休假 10 天； 已满 20 年以上的，年休假 15 天。 2、员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假： （1）累计工作满 1 年不满 10 年的员工，请病假累计 2 个月以上的； （2）累计工作满 10 年不满 20 年的员工，请病假累计 3 个月以上的； （3）累计工作满 20 年以上的员工，请病假累计 4 个月以上的。 （4）员工当年内请事假累计 20 天以上。 3、员工于当年解除或终止劳动合同，年休假按以下办法确定： （1）由员工提出解除劳动合同或合同期满因个人原因不愿续订，且有下列情况 之一的，不享受年休假： ① 累计工作满 1 年不满 10 年的员工，当年工作时间不满 10 个月的。 ② 累计工作满 10 年不满 20 年的员工，当年工作时间不满 9 个月的。 ③ 累计工作满 20 年以上的员工，当年工作时间不满 8 个月的。 （2）由公司依据劳动法及劳动合同法提出解除劳动合同或合同期满双方不愿续 订的，年休假天数按“当年应休年休假天数÷12 个月×当年工作月数”来确定。 （3）员工在解除或终止劳动合同前已按本制度第二条第 1 点享受当年年休假的， 超出应休年休假的天数作事假处理。 4、休假原则： （1）由于我司长年生产的特点，各部门有必要根据本部门的生产、工作情况对员 第8页 工年休假进行统筹安排。各部门要在不影响生产、工作任务完成的前提下，尽量安排员 工休年休假，确保员工享受年休假。 （2）年休假在 1 个年度内可以集中安排，也可分段安排，不跨年度安排。 （3）公司因工作需要不能安排员工休年休假，应征求员工本人的意见。经员工本 人同意，可以不安排员工年休假。 5、员工休年休假的审批程序： （1）中层管理人员：经公司总经理批准。 （2）车间主管、班长、车间一般员工及行政人员：连续休假 3 天以内经本部门负 责人批准，超过 3 天经公司总经理批准。 6、员工应休而未休年休假的工资报酬标准： （1）所有岗位员工应休而未能安排休息的年假补贴计算标准：上年度南宁市最低 工资标准/21.75。如某员工 2012 年度应休未休年假 3 天，则补贴为 1000/21.75*3=46 元/ 天*3=138 元（四舍五入）。 （2）公司已安排年休假，员工因个人原因不休年休假的，年休假工资报酬只享受 当日工资。 7、年休假考勤： （1）各部门要加强年休假管理，严格考勤制度。 （2）各部门要在月度考勤表上做好员工当月的休假记录报办公室及财务部；办公 室每月及时向主管领导反馈员工年休假情况。 （六）各种休假逐级审批程序： 1、各类假（不含年休假）审批程序 审批人 申请天数 申请人 非行政类员工 班长 1 天 2 天 主管 主管 3天 3 天以上 部门负责人 公司领导 部门负责人 公司领导 主管 部门负责人 公司领导 行政人员 部门负责人 公司领导 中层领导 公司高管 2、所有员工年休假均需要公司高管批准，办公室备案后方可休假。 二、社保 1、公司给员工缴纳社会保险：养老保险、失业保险、医疗保险、生育保险、工伤保险 住房公积金。 2、特殊性岗位公司给员工交纳商业保险。 三、其他补贴 1、特殊岗位员工享有夜班补贴、高温补贴。 2、员工享有工龄补贴。 第9页 四、住宿 公司免费提供住宿，水电费自理。 第八章 行为规范 一、着装 1、进入车间必须按规定穿戴工作服、工作帽、工作鞋。 2、在厂区内着装要保持干净整洁，不允许穿背心。 3、上班期间须按规定佩戴工作牌，工作牌应保持完整、清洁。 4、上班期间不允许穿拖鞋。 5、不允许穿戴有损公司形象的奇装异服。 二、仪表 1、头发不采用怪异发型，男员工不留长发。 2、上班期间不允许浓妆打扮。 3、保持健康的心理：自尊、自信、自爱、自重，精神振奋。 第九章 考勤管理制度 1、员工上下班必须打卡。 2、考勤机出现问题无法打卡时，各部门做好书面考勤记录，没有书面考勤记录且 当事人没有做出任何说明的，作旷工处理；因公外出办事及特殊原因（如事假、病假 等）未能打卡的，各部门必须在考勤表上做好记录，由当事人作出书面说明并要有部 门领导确认，否则作旷工处理。 3、除指纹打卡考勤外，部门考勤员还需进行书面考勤记录。 第十章 劳动纪律管理制度 一、刷卡考勤管理规定： 1、员工上下班必须打卡； 2、考勤机出现问题无法打卡时，各部门做好书面考勤记录，没有书面考勤记录且 当事人没有做出任何说明的，作旷工处理；因公外出办事及特殊原因（如事假、病假 等）未能打卡的，各部门必须在考勤表上做好记录，由当事人作出书面说明并要有部 门领导确认，否则作旷工处理。 二、员工有违反以下管理规定的，将给予通报批评： 1、员工工作时间内不佩戴工作牌； 生产部及技术部员工上班期间未穿戴工作服或劳保用品； 2、车间生产员工按公司规定时间提前 15 分钟参加班前会（交接班），不按时参加 第 10 页 班前会的； 3、车间生产员工在上班时间擅自离开本工作岗位 30 分钟以内；行政人员未经部门 领导同意，擅自离开本工作岗位 30 分钟以内； 4、员工及管理人员无故不参加会议的； 5、上班时间打牌、干私活的； 6、生产车间员工在生产操作过程中接、打手机和使用手机发送短信息的； 7、员工在上班时间内，私自换岗或在工作时间睡觉； 8、员工在岗位原始记录本、交接班本乱写乱画，乱改数据及无原始记录的； 9、未做好交接班工作交接及区域清洁卫生工作的； 10、不服从公司合理工作安排、不服从车间、班组的临时性工作安排的； 11、私自使用公司产品，未经许可私自携带公司财产出公司大门的； 12、各岗位工因违反操作规程，造成质量事故及给公司造成经济损失的； 13、违反公司进出车间大门管理规定的； 14、厂区内流动吸烟、办公室等公共区域内吸烟； 15、公司员工有以下行为的，给予通报批评外，还视作旷工； （1）公司员工酒后上班，当班班长立即劝其离开车间，作旷工论处； （2）迟到 30 分钟以上（含 30 分钟）视作旷工； （3）因病或有事未按公司规定办理请假手续不上班者，视作旷工； （4）员工未经部门直接负责人批准，擅自离开工作岗位超于 30 分钟的，视作旷 工； （5）未按规定打卡，且未做好书面考勤记录的，视作旷工。 三、其他规定 1、员工连续旷工 3 天以上（含 3 天）或月内旷工累计达 3 天以上（含 3 天）或年 旷工累计达 5 天者，视为严重违反公司劳动纪律，公司有权解除其劳动合同。 2、累计受到公司 3 次书面通报批评的，公司可解除劳动合同。 3、公司员工在岗期间，必须遵守公司所制定的规章制度。 （1）如有意违规违章情节恶劣者，公司可直接无偿解除劳动合同。 （2）如造成公司经济财产损失的，当事人还必须赔偿损失，具体如下： 第 11 页 （3）损失在 1500 元（含 1500 元）以内的，按损失的 10%赔偿。 （4）损失超过 1500 元的，首先需赔偿 1500*10%=150 元，另外，还需用实际损失 额-1500 元后计算赔偿，总赔偿为两项之和。计算方法为： 设（实际损失额-1500 元）为“赔偿核定基数”。 ① 赔偿核定基数在 1—3500 元（含 3500 元）的，按损失的 15%赔偿； ② 赔偿核定基数在 3501 元—5000 元（含 5000 元）的，按损失的 20%赔偿； ③ 赔偿核定基数在 5001 元—7500 元（含 7500 元）的，按损失的 25%赔偿； ④ 赔偿核定基数在 7501 元—10000 元（含 10000 元）的，按损失的 28%赔偿； ⑤ 赔偿核定基数在 10001 元以上的，按损失的 30%赔偿。 （5）如触犯国家法律的，将交由国家相关部门追究其法律责任。 四、本制度适用于全公司员工。 第十一章 厂区管理制度 1、绿化带里的花草树木，严禁踩踏或攀、折。 2、公司公共区域内严禁流动吸烟。 3、员工自行车、电动车、摩托车不允许骑进办公楼下，须整齐停放在车棚内。 4、严禁在厂区内乱丢果皮、纸屑等垃圾，垃圾应统一放在指定位置。 第十二章 员工宿舍管理制度 为了加强员工宿舍管理工作，创造一个安全、文明、整洁的宿舍环境，确保公 司员工生活舒心，工作安心，特制定本制度。 1、员工必须服从公司统一住宿安排和配合管理，服从宿舍舍长（每个宿舍选 举一名舍长）的日常管理工作，严禁擅自调换宿舍。如确实需调换，须向公司生管 办申请，经批准后方可调换。违者按公司规定处罚。 2、公司生管会每月不定期召开宿舍管理会议，宿舍管理人员每天检查宿舍、楼 道等。 3、住宿员工公司不收取住宿费，水电费按实际发生额平均分摊。 4、宿舍楼内，中午 13：00—14：30；晚上 10：00 以后（节假日延长至晚上 11：00），严禁大声喧哗或大声播放音乐、嬉闹等影响他人休息。 5、员工应自觉维护宿舍安全，增强安全意识和法制观念，提高安全防范能力， 及时劝阻、制止有损宿舍正常秩序的不良行为。严禁在宿舍区域内观看黄色影片、赌 博、酗酒、斗殴，一经发现将严肃处理。 第 12 页 6、严禁在宿舍内存放易燃、易爆、易腐蚀、剧毒、放射性等危险物品，违犯者如 对公司造成相应重大损失，公司将扭送公安机关作处分。 7、严禁擅自在宿舍内使用大功率电器及燃具，严禁乱拉、私接电线或不当使用 接线板，以免引起安全事故。违者除没收器具外，并按公司相关规定处分。 8、要爱护公物，对故意破坏公司财产的，除照价赔偿外，情节严重者将给予 开除，若无法确定责任人的，则由该宿舍所有人员平均承担赔偿责任，并按公司 规定根据情节轻重予以罚款。 9、员工必须自觉维护住宿场所的清洁卫生，室内卫生每天保持清洁，严禁向 楼下乱扔杂物；严禁随地吐痰、乱丢果皮、烟头纸屑等；楼梯口处严禁堆放垃圾； 严禁在宿舍墙上乱涂乱画乱钉或粘贴、蹬踏；严禁往排水口、下水道倒剩菜剩饭及 各种杂物，以免堵塞下水道，造成堵塞的要负责疏通；员工生活垃圾必须放到公 司指定位置（即宿舍楼一律卫生间前 5 米的垃圾桶内），违者按公司相关规定处罚。 10、各宿舍选室长一名，负责本室相关工作并安排宿舍人员轮流值日卫生。各 宿舍值日人员每天必须做好宿舍卫生清理工作，保持室内干净整洁，宿舍成员必 须叠好被褥，整理好日常用品，违者给与相应的警告处分。 11、公司员工严禁带外人在公司留宿，如确需留宿的，需报生管办批准并做好 登记工作；严禁留宿辞职员工。严禁员工男女同居，每晚 22：00 后禁止在异性房 间逗留，避免影响他人休息。 12、辞职的员工办完离职手续后，限第二天到公司办公室处办理退房手续，并 在办完离职手续后两天内搬出公司。违者按 15 元/天收取房租费。 13、宿舍楼里消防设施非特殊情况严禁乱用，违者造成损坏的除罚款之外给与 相应的处分。 14、绿化带里的花草树木，严禁踩踏或攀、折，违者给与警告处罚。 15、宿舍卫生实行定期检查和随机抽查，每月的 30 日进行定期检查，遇休息日 或节假日时将提前或顺延，对每次检查结果进行评比。 16、特殊事件处理： （1）遇火警、盗窃、斗殴请及时报警及报告当值门卫,并协助管理人员处理.。 （2）在宿舍附近遇有可疑人员徘徊或不良分子生事时，应及时上报值班 门卫 或公司相关领导。 （3）牢记以下电话：火警 119,匪警 110,急救电话 120。 （4）遇公安人员办案,任何人员应主动积极配合,不得借故推诿或阻挠。 （附：宿舍员工如违反以上相关条款，将按公司相关规定给予每人 100 元的处 罚并作出处分） 第十三章 员工劳保用品穿戴管理规定 为了确保员工在生产过程中的安全与健康、作业时规范员工使用劳动保护用品和 管理，特作如下规定： 1、各岗位必须配足相应的符合国家标准的劳动防护用品。 2、劳保用品是指：工作服、劳保鞋、工作帽、安全帽、防毒面具、防护眼镜、防护面 具、防护手套等及国家统一规定劳动保护用品。 3、员工要自觉遵守公司劳保管理和使用规定，穿戴好相应的劳动保护用品。 4、公司员工必须充分认识穿戴劳保用品的必要性和不按规定穿戴劳保用品操作带 第 13 页 来的危害。 5、进入生产车间的员工,必须戴好工作帽,并将头发掖于帽内。 6、进入生产车间的员工必须穿工作鞋或鞋套。 7、操作旋转机械设备时严禁戴手套操作。 8、车间要加强防护用品的管理，对配备的洗手液、消毒水、急救箱要经常检查，发 现缺失、失效、性能下降不能达到安全要求的，要及时补充、更换，由切边、分检工段主 管负责监督、管理。 9、车间分检及印刷人员在工作时必须佩戴口罩，交接班清洁卫生时相关人员也必 须佩戴口罩，由当班正班长负责监督、管理。 10、车间、部门管理人员要以身作则，要带头遵守劳保穿戴规定，对所属员工的劳 保用品穿戴进行监督检查，发现问题及时处理。车间负责人、安全员对员工的劳保用品 穿戴负有监督、管理、教育责任。 11、不按规定着装、不按规定穿戴防护、保护用品的，视情节轻重处罚当事人。 第十四章 附则 1、《员工手册》为公司内部管理资料，属机密文件，职员只可借阅，不可抄袭、翻 印、私存、泄露。如有泄密，公司将根据相关制度给予相应处罚直至追究法律责任。 2、本手册解释权归公司所有。 此版本手册自2014年12月1日始执行。原旧版将自动废除。 第 14 页
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服装公司员工手册
公司简介：XXX 服装有限公司 （略） NO·2 组织机构图 （略） NO·3 公司文化警示语 （1） 财不如义高，势不如德尊。 （2） 以质量为生命，以创新求发展。 （3） 每个人都靠自己的本事受人尊重。 （4） 懒惰会毁灭人的才智。 （5） 只有友谊才能认识你的价值。 （6） 才者，德之资也；德者，才之师也。 （7） 纪律美化集体，自律提升自己。 （8） 个人是微弱的，整体就是力量。 （9） 真诚是通向荣誉的道路。 （10） 阳光扑打在你的脸上，温暖留在我们心里。 （11） 傲不可长，欲不可纵，乐不可极，老不可满。 （12） 公平竞争，超越自我，展望未来。 （13） 为群体尽力，为社会作贡献，实现人生价值，创造辉煌人生。 （14） 艰苦奋斗，求实创新，团结拼搏，忠诚敬业。 （15） 静思观变，舍利得义，爱岗敬业。 （16） 居安思危，科学决策，超前投入，跨越发展。 （17） 敬业+忠诚+能力=前途。 （18） 诚信为根本，质量创品牌，市场是导向，效益求发展。 （19） 高节人相重，虚心世所知。 （20） 千里始足下，高山起微尘。 （21） 水无源则川竭，人背信则名不达。 （22） 居安思危，思则有备，有备无患。 （23） 以情恕人，以理律己。 NO·4 公司文化精神 不断学习，求新求变的创新精神。 刚健有为，艰苦创业的奋斗精神； 风雨同舟，共谋发展的敬业精神； 以人为本，高效多能的管理精神； 安全第一，精益求精的质量精神； 用户至上，我为人人的服务精神； 以道制欲，团结互助的自律精神； 扩大联系，诚信合作的和合精 第一章 总则 第一条：为加强公司管理，规范员工行为，建立一套科学的、有序的、规范的企业管理 制度，在激烈的市场竞争中促进公司发展壮大，根据国家有关政策、法规，结合本公司实 际，特制定本员工行为规范（以下简称规范）。 第二条：本规范适用于公司全体员工，公司全体员工必须严格遵守。 第三条：本规范包括了公司主要规章制度、员工的基本工作要求，以及员工违纪将受 何种处罚，表现优秀将受何种奖励等内容。 第四条：公司宗旨是“诚信经营，贴心服务”，这一宗旨必须体现在每一个人的工作 之中。减了一条 第五条：本规范实施的目标： （1）建立精炼、高效、统一、符合本公司特点，保证生产经营活动高效率运行的管理机 构； （2）建立一支品德高尚、技术优良，工作有序、勤奋敬业、作风正派的员工队伍，不断 提高公司经济效益和公司的市场竞争力，并保证员工的合法权益。 第一节 员工录用 第九条 本公司各部门如因业务需要，必须增加人员时，应按人力资源管理流程提出申 请，经总经理核准后，由人力资源部办理聘用事宜。 第十条 新进人员考试或测验及审查合格后，由人力资源部输出试用申请表，试用期一 个月，期满考核合格者，可转为正式员工；成绩优良者，可缩短其试用时间。 第十一条 试用人员如有品行不良、工作业绩欠佳或无故旷工者，可随时停止试用，予 以解聘，试用不满三日者，不发工资。 第十二条 试用人员于报到时，向人力资源部提供以下资料： （1） 失业证（本地人）、身份证及医院体检表。最后工作单位离职证明；应届毕 （2） （3） （4） （5） 业生须出具毕业证书、学历证书。 最近三个月内有领白底深色彩照一张。 人事档案资料。 本地本人建行卡。 其他必要文件。 第十三条 凡有下列情况者，一律不予录用： （1）被剥夺政治权利者。 （2）受有期徒刑宣判或通缉，尚未结案者。 （3）受破产宣告，尚未撤销者。 （4）吸食毒品者。 （5）亏欠公款受处罚且未结案者。 （6）患有精神病或传染病者。 （7）品性恶劣，曾因此被开除者。 （8）身体检查经认定不适合者。 （ 7 ） 未 满 （8） 政府法规规定的其他情形者。 16 周 岁 者 ； 经面试甄选合格之应聘人员，未于通知时间、地点办理报到手续者，视为拒绝接受本公司 聘用，该通知则失其效力。 第八条 有下列情形之一者，本公司可以不经预先通知而终止聘用关系，并不给予当 事人补偿费。 （1） 在欺骗公司的情况下与公司签订劳动合同，致本公司误信造成损失者； （2） 违反劳动合同或本手册规定，经本公司认定情节重大者； （3） 营私舞弊，收受贿赂，严重失职，给公司造成损害者； （4） 对本公司各级管理者或其他同事实施暴行或有重大侮辱行为而使之受到伤害者； （5） 故意损耗本公司物品，或故意泄露公司技术、经营机密者; （6） 一个月内旷工 3 日以上，或一年内累计旷工 6 日以上者； （7） 被判有期徒刑及以上刑事责任者； （8） 本公司制度规定的其他严重违纪而被开除的情形。 第九条 有下列情形之一的，本公司应提前 30 天书面通知当事人终止聘用关系： （1） 员工有病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作，或不能从事公司另行 安排的工作的； （2） 员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位后，仍不能胜任工作的； （3） 公司生产、经营状况发生重大困难，或公司濒临破产或转让，征得当地劳动行 政部门同意减员的。 第十条 按第 9 条终止聘用关系的，本公司应按劳动法和外商投资企业劳动人事管理 条例的规定，给予当事人生活或医疗补助费。 要不？第十一条 本公司为适应生产、经营业务的需要，可以在员工能力所及的范围内调整 工作岗位，员工对此不得拒绝。 第二章 行为要求 第七条：遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，令行禁止。 第八条：热爱公司、热爱工作，以公司为家。 第九条：讲究个人卫生，保持衣冠整洁，注重个人形象。 第十条：爱护公共环境卫生，不随地吐痰，不乱丢纸屑、烟头、垃圾和杂物。 第十一条：文明用语、礼貌待人、言谈举止端庄大方。 第十二条：按时作息，不迟到，不早退，不旷工，有事请假；请假履行书面请假手续。 第十三条：尊敬领导，互相团结，听从指挥，服从分配，严以自律，忠于职守。 第十四条：出入公司大门、宿舍大门以及上班工作佩戴工作证。 第十五条：钻研技术、钻研业务，工作积极，勤奋敬业，按时按量保质完成本职工作。 第十六条：保持工作环境整洁，保持宿舍清洁卫生，文明进餐，文明就寝，维护公司 整体形象。 第十七条：管理人员以身作则，对待员工一视同仁，不偏袒、不虐待，不以权谋私； 员工之间互相尊重，不拉帮结派，不挑拨是非，不公报私仇。 第十八条：不打人、不骂人、不闹事、不赌博，不酗酒，不在禁烟区吸烟，不做违法乱 纪的事。 第十九条：爱护公共设施，不私自挪用公司物品，损坏公物照价赔偿。 第二十条：节约用水，安全用电，不铺张浪费，不泄露公司秘密。 第四章 作息及考勤 第八条 工作时间规定： （1）按劳动法规定，工作时间定为每周 36 小时； （2）总部工作时间为星期一至星期五，每天上午 9：00 至下午 6：00，其间上午 12： 00 至下午 14：00 是午餐休息时间； （3）商场按营业需要自行制定工作时间，并实行综合工时制。 第九条 上下班实行打卡考勤： （1）非商场员工在上班前打卡； （2）商场员工上班前在换上工作服后打卡，下班时打卡后再换工作服，不得占用上班 时间换衣服。 （3）严禁代替他人打卡，严禁要求他人代为打卡。 第十条 迟到、早退、旷工的规定和处理如下： （1）迟到规定和处理： 1）上班迟到十五分钟至三十分钟者，扣除一小时工资； 2）上班迟到三十分钟至二小时者，扣除半日工资； 3）上班迟到二小时以上者，扣除半日工资的同时，按旷工半日处理。 4）上班迟到者应立即报告上级负责人，并讲述迟到的原因，不报告者加倍处罚，但也 不能因报告了而免予处罚。 （2）早退规定和处理： 1）下班时间前五分钟至十五分钟以内未经批准而提前下班者，扣除一小时工资。 2）下班时间未经批准提前十五分钟以上离开下班者，以旷工半日处理，同时扣除半日 工资。 （3）旷工：未经请假、或假满未续假、或请假未批准而擅离岗位为旷工。旷工如何扣薪？ （4）迟到或早退累计三次者，给予书面警告一次。 第十一条 换班规定：（参照终端店制度执行） （1）商场员工在没有得到店长以上级别批准的情况下，不得擅自换班。如需换班要填 写换班申请单（表单）？？。否则，一律按旷工处理。 （2）商场安全管理部门的员工应在指定的范围内坚持工作，直到有人接替才可离开岗 位。是否要？ （3）没有上级主管的批准，任何员工不可擅离职守。如需外出，先填写《外出申请单》，经 上级主管批准后方可凭此单出门。 第 12 章 休假 第三十一条 法定节假日按国家规定执行。 第三十二条 公司正式员工每年享有 2 天带薪假。由公司根据实际可能，具体安排日期。 第三十三条 年休假： （1） 工龄满 1 年，不满 5 年的，每年年休假为 3 个工作日； （2） 工龄满 5 年，不满 10 年的，每年年休假为 5 个工作日； （3） 工龄满 10 年，不满 20 年的，每年年休假为 7 个工作日； （4） 工龄满 20 年或以上的，每年年休假为 10 个工作日。 第三十四条 年休假使用须书面申请，事前经部门经理批准，报人力资源部备案，可 一次或分二次使用。年假应在当年内用完。如因工作原因未用完的年假，需书面报经部门经 理签署意见及交人力资源部批准，方可顺延一个季度，否则将视为自行放弃，无任何补偿。 第三十五条 员工在享受年休假无故超假的，应补办请事假事宜，否则将作为旷工处 理。 第三十六条 病假规定： （1） 员工因病假不能上班，应提前通知部门经理，以便安排工作。急症病假也应尽 早与部门经理联系。病假须提供县级（区）以上的医生诊断证明单，并经部门经理批准， 人力资源部认可为有效。急诊病假不受医院限制。 （2） 病假的工资待遇根据当地最低工资标准的 80%发放。 （3）当员工因严重疾病(需经公司确认)连续病假三个月或年内累计病假 180 天,并在 合同期内的员工,参照国家规定,停发基本工资,适当给予生活补助费,标准为本市规定的最 低生活费。 第三十七条 工伤假：工伤主要指员工在工作时间、地点且因公（包括在社会上见义 勇为、抢险救灾等）所遇的负伤、致残。被公司主管部门确认为工伤的假期，其薪资按 100% 发给？前 12 个月的平均工资发放。 第三十八条 事假规定： （1） 员 工 在 用 完 年 休 假 后 ， 因 有 重 要 私 事 仍 需 请 假 的 ， 可 申 请 无 薪 事 假 。 （2） 任何原因的事假最多不能连续超过 15 天。超过 15 天以上的事假将不被批准。 可 办 理 停 薪 留 职 ？ （ 3） 员工事假期间 的工资被扣除，年 终奖 也按比例扣除。 （4） 员工因违反制度而被暂时停职、停工的，按事假处理。 （5） 试用期内的员工，一般不得请事假。？？？ （6） 事假的审批权限： 请假 1 天，由部门经理批准； 请假 2-3 天，由部门经理签字后报人力资源部批准； 请假 3 天以上或部门经理、主管以上人员请假 1 天以上的，逐级上报，由公司总经理批 准。 第三十九条 婚假规定： （1） 员工在领取结婚证书后 6 个月内,可申请婚假。 （2） 到达法定年龄享受婚假 3 天；符合晚婚条件享受婚假 10 天。 （3） 婚假期内，工资照发，所需交通费由本人自理。 第四十条 产假规定： （1） 正常生育，女性员工可享受 90 天的产假，难产增加 15 天，工资按基本工资发 放。 （2） 自然流产，女性员工怀孕 3 个月流产的，可享受假期 30 天，怀孕 3 个月以上 7 个月以下流产的，可享受假期 45 天，工资按基本工资发放。 （3） 享受产假须及时交付医院的证明，并经审核后方予认可 。 （4） 女性员工产假期满，有一年的哺乳假，上班时间，每天给予哺乳时间二次，共 计 1 小时（不含午餐时间） 第四十一条 探亲假规定： （1）探望配偶。员工进公司满一年，与配偶不住在同一省市，并相距 200 公里以上， 不能利用双休假日与配偶团聚的，每年可申请一次为期 15 天的探亲假。 （2）探望父母。未婚员工与父母都不住在同一省市，相距达 200 公里以上，并不能利 用公休假与父母团聚的，每年可申请一次为期 10 天的探亲假。已婚员工与父母都不住在同 一省市，相距达 200 公里以上，并不能利用公休假与父母团聚的，每四年可申请一次为期 15 天的探亲假。此假应在进公司之后的第四年开始享受。 （3） 路程时间及往返车费：路程时间按实际天数另加，但假期中包括双休假日和法 定假日。享受探亲假者，基本工资照发，往返路费可以报销（已婚员工探望父母的，路程 费用超过本人月基本工资 30%的部分可以报销），但只限报销火车硬座及轮船四等舱位以 及公共汽车费用，超过标准的交通费用除总经理批准外，均由员工本人承担。 （4） 员工每年只能在年休假、探亲假中选休一种假期，并享受其待遇。假期原则上一 次用完，不得跨年度使用。 第四十二条 丧假规定： （1）遇有父母、岳父母、公婆、配偶、子女丧亡的员工，可申请有薪丧假 3 天。 （2）遇有祖父母、外祖父母、兄妹丧亡的员工，可申请有薪丧假 1 天。 （3）路程往返按实际需要另加，由人力资源部核准。 第四十三条 请假手续、权限规定： （1） 员工申请各类假期，均应事先填写《请假单》，并附上有关证明，经主管部门经理 同 意 ， 交 人 力 资 源 部 批 准 办 理 有 关 手 续 后 方 可 予 以 准 假 。 （2）员工因突发事件未能按照上述手续事先请假，则应在当日上班后二小时内用 电话通知主管部门经理，说明请假事由，经批准后方为有效。然后在上班后当日内 补办请假手续。 （2） 审批权限：病假、工伤假、婚假、产假、丧假按假期的规定，由主管部门经理签批， 人力资源部审核批准即可。 第十三章 给假规定（以时为单位还是以天为单位？） 第三十五条 根据劳动法规和公司实际情况，对给假作如下规定： （1）员工请假。员工请假必须填写申请单，获部门主管、人事主管和总经理或店长核 准后方可请假，并至少提前一天交到人力资源部。 （2）年假。 1）工作期满一年的员工每年获得五个工作日的有薪年假，以后服务每满一年，年假增 加一天，直至十五个工作日为止。 2）申请年假必须提前一个星期向部门负责人提出，并应根据公司情况来安排。除非总 经理或店长批准，员工不能将年假累积至下一年度，并不得以现金的形式补偿。 3）年假应于每年 12 月底前休完，经批准最多延期至第二年农历正月十五。 （3）公休假。 1）员工依法享有法定假期。包括元旦、农历新年、清明节、端五节、五一国际劳动节、中 秋节和国庆节。 2）如因工作需要，不能在法定假期当日休假，可获得国家规定的报酬。 （4）事假。 1）员工因私事需要请事假，应事先填写事假单，经上级主管、部门经理、人事部和总 经理或店长批准。 2）事假是无薪假。 （5）病假。当地最低工资标准的 80%发放。 1）员工因疾病或是生理原因必须治疗或休养时，必须持病历卡和正规医院的疾病休假 证明书，经人事部审核通过后，可申请病假。 2）病假原则上须事先申请，但遇有急病或紧急事故须委托他人于第二天上午 12 点以 前通知部门经理和人力资源部，并在病假发生的三天内将病历证明送至人力资源部，否则 以事假处理并作书面警告。 3）员工在病假期间的薪资按下列规定：试用期内享受 3 天全薪病假，试用期后至一 年享受 7 天全薪病假，工龄一年以上享受 10 天全薪病假；正式员工若连续病假超过 10 个 工作日的，按公司关于员工享受医疗期的有关规定办理。 （6）婚假。 1）符合法定年龄的员工结婚时可享受连续 3 天有薪假期。 2）员工在试用期满后，如属国家规定之晚婚年龄时结婚，则可获得连续 10 天晚婚假 期（该 10 天包括节假日、休息日）。 3）申请婚假必须在入职后开具结婚证半年内休假，并且一次性连续休假，不得分段休 假。 （7）产假。 1）员工怀孕后应及时至人力资源部登记，试用期满后，可享受 90 天带薪分娩假期。 2）产假期间工资按基本工资发放，但不发奖金及津贴。 3）试用期间，以及不符合国家计划生育规定的产假，按病假办理。 （8）丧假。 （火化证明及关系证明）， 员工的直系亲属，包括配偶、祖父母、外公外婆、父母、子女、兄弟、姐妹等去世，可享受 3 天全薪丧假，旁系亲属去世，可享受 1 天全薪丧假。 第四节 休假规定（以时为单位还是以天为单位？） 第二十三条 员工享受国家法定节假日。 第二十四条 国家法定假日薪资及津贴照付，如果工作需要加班时，应征得员工同意， 并加倍发放薪资，国家法定假日如逢星期日是否补假依政府规定办理。 第二十五条 员工连续工作到一定期限，每年给予年假，其休假日数规定如下： （一）工作满一年以上但未满三年者，全年给七天年假。 （二）工作满三年以上但未满五年者，全年给十天年假。 （三）工作满五年以上但未满十年者，全年给十四天年假。 （四）工作满十年以上者，其年假在十四天基础上每增一年加给一天，但最多以三十 天为限。 第二十六条 公司人员休年假，在不妨碍生产或业务前提下，按请假程序办理。 第二十七条 因年度终结或劳动关系终止而未休年假的员工，其应休未休的天数，应发 给薪资。 第二十八条 员工停薪留职不给年假。 第二十九条 员工给假类别分为 8 种（见下表）。 请假给假表 类别 说明 公假 天数按照国家规定执行，公假带薪 事假 全年累计不超过 10 天，事假不带薪 全年累计在 30 日内 病 一月内病假超过三日以上者须附缴医疗诊断书 假 不超过 30 天之病假给予 50%工资，超过 30 天按 30%给付；如需劳保给付者可另计 病假须缴回劳保就医回单 工 伤 假 时间视治疗情况而定 提供单位主管证明，以及劳保指定医院的诊断证明 基本工资照发，保险另计 时间为七天 婚假 提供相关证明 带薪 父母、（养）继父母、配偶去世为 7 天 丧假 配偶之（祖）父母、（外）祖父母、子女去世为 5 天 兄弟姊妹去世为 3 天 提供证明（火化证明及关系证明），带薪 产假 正常生产 90 天，难产 105 天，工资照发 年假 依年限给予，带薪 第三十条 员工请事假应于一日前申请并填写请假卡，按规定办妥后方可离开，否则以旷工 处理。但因突发事件来不及先行请假者，应利用电话迅速向主管报告并于当日由部门主管 或其代理人依以下规定代办请假手续，否则视为旷工。 （一）请假一天（含）以内时，报请组长并转呈主管核准（非作业人员直接呈主管）。 （二）请假二天以上，报请主管并由其转呈经理核准。 （三）请假批准后，请假单一律送人力资源部留存。 第三十一条 请假未满半小时者，以半小时计算，累积满八小时为一日，给假日期的计 算期间均自每年一月一日起至同年十二月三十一日止，中途到职者，给假日期计算相应扣 减。 第 16 章 奖惩规定 第五十五条 员工在圆满完成本职工作并作出特别贡献的情况下，将获得特殊的奖励： （1） 评为先进员工； （2） 嘉奖； （3） 记功； （4） 记大功； 员工奖励将获得奖金和荣誉证书。并由人力资源部记入本人档案。 第五十六条 有下列事迹之一者，予以嘉奖： （1） 为公司内外客户提供出色服务而受到多次赞扬（有具体事实）者； （2） 为公司增收节支，产生巨大经济效益者； （3） 工作出色，贡献卓越，品行端正，堪当员工之学习楷模者。 第 五 十 七 条 有 下 列 事 迹 之 一 者 ， 予 以 记 功 或 大 功 ： （1） 对生产技术和经营管理建议改进，经采纳实施，卓有成效者； （2） 维护公司重大利益，避免重大损失或节省物料卓有成效者； （3） 遇有灾变，勇于负责，处置得当，经考核认定者； （4） 有其他重大功绩，经考核认定者。 第五十八条 纪律处分的目的是惩前毖后，保证维持有效的有序的工作环境，保障公 司和员工的权益。在执行纪律处分时，应遵守如下原则： （1） 处分要有充分的理由和清楚的证据； （2） 处分的轻重与所犯过失的轻重相符； （3） 员工应明确必须达到的标准和应遵循的规定，应具有基本的道德规范； （4） 员工对纪律处分有上诉的权利，总经理可对纪律处分作最终裁定。 第五十九条 本公司员工纪律处分有五种： (1) 口头警告； (2) 书面警告； (3) 书面严重警告； (4) 无薪停职检查； (5) 开除（解除劳动合同）； 第六十条 员工处分实行累计升级制。员工在第一次处分后，12 个月内如再有处分，则受到 累 升 级 的 处 分 ， 如 ： （ 1 ） 口 头 警 告 + 口 头 警 告 — — 书 面 警 告 （ 2 ） 口 头 警 告 + 书 面 警 告 — — 书 面 严 重 警 告 （ 3 ） 书 面 警 告 + 书 面 严 重 警 告 — — 开 除 （ 解 除 劳 动 合 同 ） 如 果 第 一 次 处 分 与 第 二 次 处 分 间 隔 时 间 超 过 12 个 月 ， 则 不 按 累 计 升 级 计 。 第六十一条 员工可以将功抵过，如果在处分后 12 个月内获得一次奖励，则可酌情取消 一 计 次 或 数 次 处 分 。 第 六 十 二 条 员 工 违 反 下 列 规 定 之 一 者 ， 将 受 到 处 罚 ： （ 5 ） 在 岗 位 上 睡 觉 者 罚 款 100 元 ； （ 6 ） 在 上 班 期 间 看 与 业 务 无 关 的 书 籍 、 报 纸 、 杂 志 者 罚 款 50 元 ； （ 7 ） 考 勤 不 打 卡 或 代 人 打 卡 ， 将 作 旷 工 一 天 处 理 ； （ 8 ） 无 故 窜 岗 、 离 岗 或 干 私 活 者 罚 款 50 元 。 第 六 十 三 条 可 以 立 即 解 雇 的 情 况 ： （ 1 ） 上 班 时 酗 酒 或 任 何 时 候 食 用 毒 品 ； （ 2 ） 伤 害 其 他 职 工 、 主 管 、 同 事 或 客 人 ； （ 3 ） 任 何 种 类 的 偷 窃 ； （ 4 ） 伪 造 公 司 文 件 ； （5） 在求职申请或其他已签署的文件中提供虚假资料； （6） 故意进行危害公司或其他职工安全的行动和事宜； （7） 故意给公司的设备、设施或其他财产造成损害； （8） 故意违反公司的行为准则； （9） 向未经授权的人透露专有资料或保密资料； （10） 暂时或长期精神错乱（医疗期除外）； （11） 被判任何刑事罪或受严重纪律处分。 第六十四条 纪律规定： 员工行为如不符合适当的规范，违反公司制度，一经查实，将受到根据过失程度而执 行不同的纪律处分。下面所列举的过失行为并非包括所有的应采取纪律处分的过失。 （1） 擅自不按规定出勤上班，擅离职守、岗位； （2） 工作懈怠，不按规定和要求完成工作任务； （3） 无理拒绝工作安排、指令； （4） 收受任何种类的贿赂； （5） 利用职权贪污，侵害公司的经济利益； （6） 伪造和涂改公司的任何报告或记录； （7） 未经领导允许，擅取公司的任何数据、记录或物品； （8） 滋事干扰公司的管理和业务活动； （9） 弄虚作假，违反公司的管理规定； （10） 散布谣言，致使同事、主管或公司蒙受不利； （11） 玩忽职守，使公司财务、设备等遭受不利； （12） 违反安全规定，或其行为危害他人安全； （13） 擅自出借公司的场地、物品、设施； （14） 在工作时间内干私活； （15） 擅自从事公司以外的第二职业； （16） 利用职务营私舞弊，损公利已； （17） 偷盗公司的财产、资源； （18） 遗失经管的财物、重要文件、数据等； （19） 侮辱、恐吓、殴打同事、主管等； （20） 在公司赌博、酗酒或出现有伤风化道德的行为； （21） 其他违反公司政策、程序、规定的不良行为。 第十五章 处罚规定 第四十四条 公司员工处罚分为三种：口头警告、书面警告、解雇。 第四十五条 凡违反本员工手册及公司其他相关制度的，视情况给予口头或书面警告。 第四十六条 有下列情况之一者，处以解雇： （1） 试用期内旷工累计满一天，或者试用期后旷工连续三天，或者一年内累计满五 天。 （2）玩忽职守，给公司利益造成严重损失。 （3）泄露公司机密资料，以至损害公司利益。 （4） 偷窃或盗用公司或同事财物。 （5） 贪污、受贿或其他不轨行为而使公司的声誉、形象蒙受损失。 （6） 无理取闹，严重干扰公司业务。 （7） 违反公司商业行为准则，并导致公司利益损失。 （8） 触犯国家刑律，被公安机关拘留或逮捕。 （9） 辱骂顾客，上级。 （10） 谩骂打架、使用暴力行为。 （11） 同事间发生不合适的暧昧行为。 （12） 在工作场所内吸烟。 （13） 工作时间酗酒，或者工作前酗酒影响工作和公司形象。 （14） 未经授权使用公司的器材、设备。 （15）损坏公司贵重物品。 （16）故意毁坏公司设备。 （17） 欺骗上级，伪造成果。 （18） 未经上级领导准许接受供应商宴请。 （19） 伪造考勤记录。 （20） 未经许可改动商品价格。 （21） 为私人目的保留出售的商品。 （22） 收银员故意放行未经结账商品。 （23） 偷窃或参与偷窃公司的商品或财物。 （24） 书面警告累计至三次。 （25）其他严重过失行为。 第六章 员工考评 第十五条 试用期满，员工须接受转正考评。 第十六条 每月员工接受月度考评。 第十七条 每年员工接受年度考评。 第十八条 考评结果是员工定职和调薪的依据。 第六节 考核规定 第四十三条 员工考核分三类： （一）试用考核 员工试用期间由试用部门主管负责考核，期满考核合格者，填写“试用人员考核表” 报经总经理审批及公司公布后，方得正式录用。 （二）平时考核 （1）各级主管对所属员工应就其工作熟练程度、知识、经验、能力、工作效率、出勤情况 等，随时进行考核，凡有特殊业绩者，应随时报请奖励。 （2）人事部门应将员工出勤情况、奖惩情况随时记录，作为年度考核参考。 （三）年度考核 其办法详见《公司考评细则》。 第四十四条 考核成绩分为优、良、中、差四种。 第四十五条 员工年度考核定于每年年底举行，由直属部门主管考核并由考核小组核定。 第四十六条 专门负责考核的人员应严守秘密，不得徇私舞弊或拖延时间。 第八节 职业培训 第五十二条 本公司为提高员工综合素质及工作效率，举办各种教育培训，被指定参加 的员工，除有特殊原因，不得拒绝参加。 第五十三条 员工培训分为： （一）职前培训：新进人员应实施职前培训，由人事部统筹办理，其内容为： （1）员工手册讲解。 （2）业务特性、工作规定及工作要求说明。 3．指定资深及专业人员辅导工作。 （二）在职培训：员工应不断研究学习本职技能，提高自己的工作熟练程度和效率。 各级主管应给以足够重视。 （三）专业培训：视业务需要，挑选优秀管理人员，接受专业培训，或邀请专家学者 来本公司进行系列专题演讲，以增进其本职技能，使其能更加顺利地完成工作。 第五章 员工礼仪 第七十二条 接听外部电话，主动应答“您好，某某公司、请问……”，不得高声喧哗 和争吵，不得影响工作秩序。 第七十三条 在处理对外事务中，必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走 好” 等礼貌语言。 第七十四条 到公司来的客人，每个员工都必须用主动热情的态度对待，并做好应答或 解释工作，无论何种原因，都不得与外来客人大声争吵，影响工作秩序，确实委屈之事， 应采取暂时回避态度，并通过正常渠道向上反映。 第七十五条 公司各部门人员上班时间不得看报纸或与业务无关的杂志、书籍。看报时 间定在每天中午 12：00—13：30 分，或下午 17：30 以后（策划部门除外）。 第七十六条 上班时间不准吃零食。 第七十七条 凡违反礼仪制度每次罚款 20 元。对违反上述制度情况严重者，将按公司有 关制度，给予纪律处分。 第六章 卫生管理 第七十八条 讲究个人清洁卫生，仪表整洁，不随地乱扔纸屑，不随地吐痰。 第七十九条 办公桌清洁，物品摆放整齐，不乱堆乱放与业务无关的东西，保持办公室 及门窗洁净。 第八十条 上班前由保洁员对办公桌进行擦拭，扫地，保持办公桌整洁有序；下班时关 好电源，窗帘及门窗。 第八十一条 为保障员工有一个良好的居住环境，凡员工集体寝室的清洁卫生由各室员 轮流打扫，不注重卫生的寝室，全体处罚。 第八十二条 以上卫生制度的检查由公司行政部负责，每周检查一次执行情况，并视情 况奖惩。 第十二章 电话管理 第一一八条 公司电话的管理由行政部总体负责，使用情况由各单位主管负责监督和控 制。 第一一九条 电话使用须做到以下几点： （1）原则上仅用于公务洽谈。 （2）通话时间尽量控制。 （3）注意礼节，长话短说，简明扼要，以免耗时又占线。 （4）使用前应对即将讨论，商洽事情稍加构思或略作记录。 第一二零条 长途电话使用须做到以下几点： （1）各可挂长途电话的办公场所应备置长途电话记录表，并记录使用人，受话人，起 止时间，联络事项等。本表每月转行政部记录备案。 （2）长途电话限于公事使用，并于通话后作好记录。 （3）因私挂拨长途电话者，务必作好通话记录。行政部于月底交记录给财务部，将在 该员工薪水中扣出相应话费。 （4）违反长途电话使用规定，或通话后未填写记录表者以及记载不实者，公司将对责 任人员作出处罚。 第七章 劳动合同 第十九条 试用期间，员工与公司签订试用合同，试用期满合格者，与公司签订正式 聘用合同，工龄从试用期开始连续计算。 第二十条 合同续签实行双向选择。正式聘用员工应在合同期满前一个月，用书面形 式报告人力资源部，表达是否希望续签的意思，并说明理由。公司根据员工工作业绩决定 是否续签。 第八章 晉 升 8.1 目的：為使本公司員工有良好晉升管道，故制定本辦法。 8.2 範圍：凡本公司之員工均適用。 8.3 晉升辦法: 8.3.1 定期晉升: 8.3.1.1 本公司定於每年八月份辦理晉升作業，九月份生效。 8.3.1.2 年資超過一年之員工才可以晉升。 8.3.1.3 晉升人員名單于七月底前由各單位填寫員工績效表（表十四）交管理 部。 8.3.1.4 管理部審核晉升資格後確定晉升名單並安排考試時間後通知各單位。 8.3.1.5 晉升考試分為筆試和麵試。 8.3.1.6 筆試分為管理及專業兩部份： 8.3.1.6.1 部份考題由管理部統一出題,晉升人員統一考試。 8.3.1.6.2 專業試題由各單位直屬主管出題,另外安排時間考試。 8.3.1.6.3 筆試成績由出題單位負責評比。 8.3.1.7 面試由各單位直屬主管會同實施。 8.3.2 不定期晉升： 8.3.2.1 因職務上之需求可依需求做不定期晉升。 8.3.2.2 晉升人員應于該晉升職位試用三個月後若稱職者才可正式晉升。 8.3.2.3 新進人員于適用期滿，由人事部門填寫人員晉升異動單（表十五）送交各單 位直屬主管審核薪資後送回人事單位轉交財務單位生效後存檔。 8.3.3 職務職等表: 項目 主管職 一職等 行政職 文員 二職等 副班長、班長 助理 三職等 副課長、課長 四職等 副主任、主任 副專員、專員（報關、 會計、業務） 高級專員 五職等 副經理、經理級以上 秘書 技術職 作業員、助理技術員 （清潔工、食堂、管家） 技術員（生管員、品管員、倉管員、物 控員、司機、保安） 高級技術員（生技） 助理工程師、工程師 高級工程師 8.3.3.1 晉升至二職等以上之人員須經專業考試合格。 8.3.3.2 晉升至三職等以上之人員須經專業及管理考試合格。 8.3.4 代課長(含)以上之晉升得經總經理核准，其他級別之晉升，由各直屬經理或 副總核准後始得晉升 8.4 晉升資格: 項目 一職等 二職等 三職等 四職等 五職等 晉 升 資 格 平時表現優異,服從上級領導者. 1.高中以上學歷,一年以上年資,表現優異者. 2.高中以上學歷,具相關行業同等資歷二年以上經驗. 1.高中以上學歷,三年以上年資,表現優異具領導管理能力者. 2.大專以上學歷, 具相關行業同等資歷三年以上經驗. 1.大專以上學歷,五年以上年資,或高中以上學歷,七年以上年資,表現優異對公司有重大貢 獻,且具獨當一面能力及領導管理能力者. 2.大專以上學歷,具相關行業同等資歷六年以上經驗, 具獨當一面能力及領導管理能力者. 1.大專以上學歷,七年以上年資,或高中以上學歷,九年以上年資,表現優異對公司有重大貢 獻,且具獨當一面能力及領導管理能力者. 2.大專以上學歷,具相關行業同等資歷八年以上經驗, 具獨當一面能力及領導管理能力者. 8.4.1 凡晉升者須具備上述資格。 8.4.2 被公司記大過以上者一職等該年度不得晉升。 第九章 辞职与解聘 第二十二条 员工辞职，正式员工必须提前 30 天以书面形式申请；试用期内员工提前 3 天以书面形式申请。 第二十三条 人力资源部必须在一个星期内对员工辞职申请给予答复，如果不同意辞 职，应向员工说明理由。 第二十四条 因正当理由申请辞职而未获准的员工，可以向总经办或劳动仲裁机构申 诉。 第二十五条 员工违反公司规章制度或劳动合同的有关规定，并且符合辞退标准时， 公司按规定解除或终止劳动合同。 第二十六条 员工辞职和辞退员工的具体程序参照本公司《人力资源管理制度》执行。 第二十七条 员工离开公司以前，应将公司的财产、工具、钥匙、证件、员工手册以及其 他所有有关公司的信息资料等交还所在部门负责人，否则，不予放行。 第十章 工资、津贴、保险规定 第二十八条 员工薪资是根据考评情况保密发放，同事之间不得相互打听、询问和泄 露。 第二十九条 工资发放采取银行自动转账方式，于每月的 26 日划到员工工资卡上。 第三十条 商场员工享受津贴：晚班上至 24：00 者，每人每班发放 6 元津贴；连续 工作 12 小时以上者，每人每班 8 元津贴。 第三十一条 因工作需要加班者，事先填写《加班申请单》经直接主管批准后生效。每 周工作超 40 小时的员工，享受加班工资，也可以享受同等时间的补休，具体规定参见本公 司《人力资源管理制度》。 第三十二条 第三十三条 个人所得税按照税法如实代扣代缴。 员工保险按照国家统一规定办理。 第八章 出差管理 第八十七条 本公司员工因公务上需要出差，按此规定执行。 第八十八条 员工出差均依各部门经理之命令或指示，视实际需要，限定日期呈请总经 理核准后执行。 第八十九条 员工出差须按实报支差旅费，其标准如附表，除特殊情况经总经理核准外， 其余如有超额报支，一律不予办理。 差旅费报销标准 级别 省内 省外 备 注 董事长 800 元/天 1000 元/天 住宿费、住勤补助费、当地城市交通费包干使用 总经理 600 元/天 800 元/天 住宿费、住勤补助费、当地城市交通费包干使用 副总经理 500 元/天 700 元/天 住宿费、住勤补助费、当地城市交通费包干使用 经理 400 元/天 600 元/天 住宿费、住勤补助费、当地城市交通费包干使用 主管 300 元/天 500 元/天 住宿费、住勤补助费、当地城市交通费包干使用 员工 200 元/天 400 元/天 住宿费、住勤补助费、当地城市交通费包干使用 注：飞机、车船费用按票据报销。到本市及各郊县自带车不报销油料、过境过桥费。因公 到本市以外的其他地、市、州自带车过境过桥及油料费据实报销。 第九十条 员工出差前，可按实际需要借差旅费，其预借款额，经由各部门经理初审， 呈请总经理核准后暂付，出差完毕，应于三日内按程序报账。 第九十一条 员工在本市及郊区或其他同日可往返之地出差按实给付交通费及误餐费。 第九十二条 员工出差在一日以上，无论出发或返回日一律按二分之一给付；乘夜车往 返者，不另支住宿费。 第九十三条 交通费包括旅程中必须的飞机及车、船费用，按实际报支；其他零星费用 均在膳杂费内包干，不得另行报支。 第九十四条 员工出差中途患病及不可抗力因素，并有确实证明者外，不得任意改变起 程日期，或延长出差时间。 第九十五条 员工出差旅费，应据实提供各类收据，发现有虚报不实者，除将所领款额追回 外，并视情节轻重，给予惩处。 NO·14 员工安全规范 第一章 总则 第一条：为规范公司的治安、消防和其他安全工作，特制定本规范。 第二条：公司所有员工均须遵守，外来办事人员参照执行。 第三条：本规范遵循的原则是：“安全第一，预防为主”、“管生产必须管安全”、 “安全生产，人人有责”。 第二章 一般性规定 第三条：防火、防盗、防灾、防破坏、防恶性事故，是每个员工应尽的义务，要敢于与破 坏公司安全的坏人坏事作斗争。 第四条：员工自觉接受安全教育，增强安全防范意识。 第五条：上下班、外出公干、出差，应严格遵守道路交通法规、条例，确保人身、财物安 全。 第六条：日常安全措施： （1）员工不得将贵重、大件私人用品存贮于公司公共场所、工作场地或仓库。 （2）员工下班前认真检查本岗位及办公场所，消除水、电、气等可能带来的隐患，如 发现隐患而本人无法解决，下班前应立即报告主管领导。 （3）员工下班锁好各自的工具箱、办公桌抽屉及办公室门。 （4）发现事故苗头、可疑人物等立即报告主管或安全科。 （5）做好交接班工作，实现班次之间无缝衔接。 （6）不得将亲友或无关人员带入工作场所，不准在值班场所或宿舍留宿客人。 （7）不准私接电源，不准使用电炉，不准在禁烟区抽烟。 （8）不准将打火机、火柴、香烟等带入易燃易爆物品场所或仓库。 （9）不准偷盗个人或公司财物，拾到物品一律上交安全科。 第七条：一旦发现火情，须采取如下措施： （1）保持镇静，力戒惊慌。 （2）火情小，立即使用附近的灭火器，将火势消灭在萌芽状态。 （3）火势大，不能处理，立即拨打火警电话 119，准确报告起火地点，燃烧物质等情 况。 （4）关掉一切电源开关，关闭火灾现场的门窗。 （5）迅速呼叫同事及员工援救。 （6）利用附近灭火设备，尽力将火扑灭。 （7）服从现场主管的指挥，见义勇为，奋力扑救。 （8）接到疏散通知，有序不乱地从安全通道或安全出口转移，撤离现场。 第八条：使用明火、焊接、高空作业，必须要有安全、防火措施，必须事先经安全科批准才 能进行。 第九条：员工积极参加防火演习，了解有关消防知识；熟记火警电话，熟悉电源开关， 安全出口通道，灭火器具体位置及使用方法。 第十条：一旦出现意外事件须采取如下措施： （1）如遇意外伤害事件，应照顾伤者或协助转送医院。 （2）拨打急救电话 120。 第十一条：对紧急事故处理的要求： （1）对突发事件保持镇静。 （2）迅速通知有关部门和领导。 （3）在自身安全情况下，适时处置。 （4）无关人员不准进入事故现场。 （5）对外界应暂时封锁消息，对外发布信息由公司发言人办理。 第四章 安全保护 第三十条：火灾防护。 （2）易燃、易爆等危险物品应放于指定的安全地点，不得携入工作场所。 （3）仓库及生产车间内注意通风散热，易燃物（含挥发性易燃物）处标明“严禁烟 火”字样。 （4）灭火器材按规定设置，放在明显并且容易取用的地点，定期检查，组织器材使用 学习，使职工掌握其使用方法。 （5）保险丝用规定的专用保险丝，不允许用铝、铜、铁丝等代替保险丝。 （10）发现火灾隐患及时移开易燃物，发生火灾者先拨打火警电话“119”，义务消防 队应立即赶赴现场组织抢救。 （12）救火时应特别注意以下事项： 1）油类或电线失火，应用砂或地毯等物扑灭，切勿用水浇。 2）衣服着火，立即在地上打滚，较易扑灭。 3）先救人，后救物；抢救财物时，先抢重要财物及重要凭证。 4）在烟火中抢救，应用湿手巾掩着口鼻。 第三十一条：身体伤害保护。 （1）禁止湿手合闸； （3）发生伤害时，应及时将伤者送指定的医院抢救。 （5）使用电气设备时应注意绝缘是否安全，焊接作业时应戴眼罩。 （6）特种作业人员应经过培训后持证上岗。 （7）遇停电时，立刻关闭总开关。 （8）检修机器、更换保险丝、拆装机器开关或安装照明灯具时，应先关闭电源开关， 并且由机电工负责处理，其他人员不得私自操作。 第三十二条：盗窃防范。 （1）现金、贵重物品及机要文件，下班后应放于安全专柜，由专人负责保管。 （2）保安严格执勤，注意进出公司人员，夜班保安不定时在公司内巡逻。 （3）加强财经人员道德教育，以防监守自盗。 （4）住宿员工保存好自己财物，平时门窗上锁；办公室人员下班后关闭门窗，确保上 锁。 （5）盗窃发生后，保护现场，及时报告安全科或派出所。 第五章 安全奖惩制度 第三十三条：防火安全奖励与处罚。 （一）对取得下列成绩的单位或个人，给予适当的表彰和奖励。 （1）进行消防技术革新，改善安全条件，促进安全生产的。 （2）坚持防火安全规章制度，敢于制止违章行为，保障安全的。 （3）不怕危险，勇于排除隐患，制止火灾、爆炸事故发生的。 （4）及时扑灭火灾，减少损失的。 （5）组织开展班组消防安全教育、宣传形成的经验利于推广，确有成效的。 （6）其他对消防工作有贡献的。 （二）对下列行为和个人，给予适当的经济处罚，触犯刑律的送交司法机关依法追究 刑事责任。 （1）在禁烟区吸烟，乱扔烟头，或携带火柴、打火机、火星进入油库、仓库等禁烟区的。 （2）破坏消防设施、消防宣传标识牌，违反消防法规的。 （3）玩忽职守造成火灾事故的。 （4）未经允许私拉乱接电线的。 （5）破坏电源开关、机器设施，造成事故隐患的。 （6）将消防器材挪作己用，或私自动用消防器材的。 （7）其他对消防工作有损害的行为。 第三十四条：操作安全奖励与处罚。 （一）对取得下列成绩的单位或个人，给予适当的表彰和奖励。 （1）遵守操作规程，长期安全作业无事故发生的班组或个人。 （2）改进操作规程，既保安全又促进生产的单位或个人。 （3）安全责任到位，安全措施有力，安全教育与检查落实，起模范作用的班组或个人。 （4）有上述类似贡献的。 （二）对违反操作规程，引发安全事故的单位或个人，给予相应的经济处罚。 （1）不遵守安全生产制度的规定，违反相关操作规程造成事故的。 （2）未经允许私自开启不属于自己负责的设备，造成事故的。 （3）刀锯、钻床等长期使用不维护，有隐患事先不报告不处理的。 （4）未经培训或无证操作，违反特种作业规程的。 （5）用铝、铜、铁丝代替保险丝的。 （6）不按要求采取安全保护措施的。 （7）有上述类似违反操作安全行为的。 第三十五条：保卫安全奖励与处罚。 （一）对下列行为给予适当的奖励。 （1）及时制止打架斗殴等突发事件的。 （2）阻止携带易燃、易爆、有毒物品人员进入公司，避免了事故隐患发生的。 （3）发现并制止公司员工采用非法手段私自将公司财物带出公司的。 （4）发现并抓住盗窃财物的当事人，保护好现场，挽回了公司及员工损失的。 （5）有上述类似的贡献的。 第三十六条：对下列行为给予适当的经济处罚。 （1）发现公司员工或保卫人员利用职务之便监守自盗却不上报不处理的。 （2）保卫人员内外勾结、聚众制造事端影响公司正常运作的。 （3）保卫人员无理打骂员工，或对来宾无礼，引发事端的。 （4）保卫人员严重失职，造成公司财物流失的。 （5）有上述类似行为的 第十六章 附则 第四十七条 凡公司其他规定与本手册相抵触的，一律以本手册为准。 第四十八条 本手册未涉及事项，员工可以到人力资源部咨询，人力资源部人员务必 认真按照相关制度解答，若相关制度亦未涉及，由人力资源部组织制定或补充。 第四十九条 本手册从 2003 年 1 月 1 日起执行。 第五十条 本手册由公司人力资源部负责解释。
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公司员工手册(内容详细_实际案例)
XX 公司员工手册 XXX 公司员工手册 XX 公司员工手册 目录 1.公司概况 1.1 简介及发展历程 1.2 组织架构 1.3 企业文化 2.入职指引 2.1 个人资料 2.2 报到程序 2.3 试用与转正 2.4 入职指导员 3.基本制度 3.1 形象制度 3.2 考勤制度 3.3 薪酬制度 3.4 差旅制度 3.5 奖励与处分 4.福利待遇 4.1 假期 4.2 社会保险 XX 公司员工手册 4.3 团队活动 5.培训与发展 5.1 培训与发展 5.2 培训管理 6.内部调动与晋升机制 6.1 内部调动 6.2 晋升机制 7.劳动合同与离职手续 7.1 劳动合同 7.2 离职手续 8.员工关系 8.1 沟通政策 8.2 沟通渠道 8.3 申诉渠道 9.职业道德事宜 9.1 经营活动 9.2 保密义务 9.3 权利保障 9.4 保护公司资产 XX 公司员工手册 10.附则 10.1 手册批准、修改与解释 10.2 其他 1.公司概况 1.1 简介及发展历程 1.1.1 公司简介 XX 公司员工手册 1.1.2 公司发展历程 1.2 组织架构 1.3 企业文化 1.3.1 企业文化 1.3.2 品牌文化 XX 公司员工手册 一、招聘程序 、公司 、人力 .人力资 4、人力资源部通知被录用人员报到时间，并在新员工报到时，为其办理入职手续 （建立员工档案、签定《劳动合同》等），并详细告知其试用期限及相应的薪资待遇 、 其它福利等,并带领新员工参观公司各部门及介绍相关负责人； 5、由其部门经理详细阐述其岗位职责、职务权限等。 二、 应聘要求 1、应聘人员必须如实填写公司《应聘人员登记表》中的所有栏目，不得隐瞒、虚报； 2、应聘人员不得向公司隐瞒其可能会影响正常工作的病情或病史； 3、应聘人员必须准备三张 1 寸照片、身份证及学历证书等证件的原件，并提供所有 证件的复印件留公司存档。 三、试用期及劳动合同 XX 公司员工手册 1、新聘员工入职，均需经过试用期。按其工作表现，公司有权缩短或延长试用期， 试用期最长不超过 3 个月，最短不低于 1 个月。 2、试用期内，如员工工作能力或其它有关方面不能达到工作岗位要求，公司有权立 即辞退该员工而无需事先通知。 3、试用期过后，公司将对员工在此期间的工作表现作出考评，并记录在案，作为该 员工年度考评、晋职的参考资料。 3.1 试用与转正 3.2 转正说明 （1）公司全体员工从入司起，试用期为两个月。 （2）员工两个月之后转正未审批，须延长试用期或辞退。 （3）特优员工可自行申请或主管推介提前转正，试用期一个月即可转正。 （4）若提前转正未审批，下个月须按正常手续重新填写转正申请单。 （5）转正流程：员工自评部门主管评估人资、行政部审核总经办审批 （6）考核评估分数比例分配：员工自评占 10%， 部门主管评估占 40% ，人资、行政评估占 20%， 总经办评估占 30%四大项目。 4、试用合格者，由公司与其签订劳动合同。合同期包括试用期在内。合同期除另有 约定外，一般为 1 年。合同到期，可由签约双方各自决定是否续签合同。 XX 公司员工手册 四、个人档案 新 聘员工应在正式报到之日起的有限时间内，向人事主管提供照片、身份证、学历证书 、 毕业证书、职称证书、健康证、上岗证及其复印件等，以供建立员工人事档案。 1、员工的在职档案由本公司人力资源部负责管理。 2、为确保员工人事记录正确，员工应及时向公司人事主管书面报告下列个人资料的 变更情况： 身份证（原件，复印后归还） 长期及暂时居住地址、联系电话； 学历及其它专业证明（原件，复印后归还）； 婚姻、生育情况。 3、为便于管理，员工不得向公司隐瞒和其它员工的亲属关系。当公司认为员工之间 的亲属关系会影响工作和管理时，公司有权对其作适当的人事调动。 五、在外兼职 1、严禁员工在外兼职; 2、严禁员工从事与本公司相同业务的任何活动。违反上述条款，将作开除处理 XX 公司员工手册 3.基本制度 3.1 形象制度 3.1.1 日常礼仪 （1）仪容仪表 1 、在工作场所着装应得体大方、整齐干净，可休闲不可过于随便，不得穿广告衫、夹脚拖等；可时 尚但不可过于夸张，不得穿紧身、暴露的服装。 、男员工 3 、男员工不得留长发，发角侧不过耳，后不过衣领。女员工应将头发梳理整齐，不得蓬头垢面。 （2）行为举止 稳 重、谈吐幽默、谈笑有节、热情大方、宽容大度。 3.1.2 交往礼仪 （1）公司内与同事或客人相遇应主动打招呼或点头致意。 （2）进入他人办公室应先敲门，经允许后放可进入。 3）领导 3.1.3 工作礼仪 （1） 保持办公环境安静有序，不得在办公场所大声喧哗，嬉笑打闹。 XX 公司员工手册 （2）公司内以职务称呼上司，同事间以双方习惯的方式称呼，对客户使用先生、女士等标准礼仪 称谓。 （3）正确使用并爱护公司的物品和设备，发现损坏或发生故障，应立即向行政部报修。 （4）保持个人工作区的干净整洁，桌面物品摆放整齐有序，离开座位时要整理桌面，将椅子归位。 （5）妥善保管办公文具和文件，下班前必须将所有文稿放置妥当，防止遗失、泄密。 （6）未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等，借用公司或他人的物品，使用后及时送还或归 放原处。 （7）自觉遵守和维护公司的环境卫生，不随地抛洒杂物、烟头，不随地吐痰，不在非抽烟区（如 办公室、走廊等地点）吸烟，不将茶叶、烟头抛入便池和水池。 （8）自觉遵守会场秩序，按时参加会议，不在会场交头接耳，开会时将手机设置静音，不在会场 使用手机。 （9）节约用水、用电，到人走灯闭、关电脑、关空调、关饮水机，锁好门窗。 3.1.4 电话沟通礼仪 1）对方 （2）接电话先问好，自报单位和姓名，再询问对方单位、姓名和事由。 （3）接转电话时应说“请您稍候”。 （4）对方寻找的人不在时，应回答:“对不起，请问是否需要留言。” （5）因故中途暂时中断通话时，应说“对不起，请您稍候一下”。 （6）重要通话，须问清要点，做好记录，必要时可向对方复述一遍。 （7）重要电话通知，应事先备好通知题纲，以免遗漏。 XX 公司员工手册 8）通话 3.1.5 会客礼仪 （1）客人来访时应主动迎接，停止手上的工作，先接待安顿客人。 （2）对来访客人应先询问来访者姓名、单位、目的，然后向有关领导或部门通报，并根据要求将 来访的客人带到（或上级领导指示）指定地点。 （3）重要客人来访，应先安排在适合的地点就座，然后向有关领导报告；如遇公司领导陪同客人 参观办公室时，办公室内的员工应暂停办公，全体起立，注视客人，以示欢迎和尊重来访的客人。 4）客人 （5）出示、接受名片时，应起立，双手递接。 （6）客人离开时，应礼貌地送至门口，并主动向客人表示道别。 3.1.6 交谈礼仪 （1）与人交往言谈诚恳、亲切，尊重他人。 （2）使用“您好”“请”“谢谢”等文明用语。 （3）与别人交谈时，不随便插话。 3.2 考勤制度 3.2.1 考勤是为了方便公司进行有秩序的经营管理，使员工的行为更加统一。 3.2.2 考勤是为了更好地培养员工的时间观念，更加顺利完成任务。 3.3.3 考勤是公司计发工资/奖金的依据。 3.2.4 上班时间 （1）公司实行每周 6 天工作制(星期日公休) 星期一至星期六。 XX 公司员工手册 2）日工 如遇到特殊情况或季节性作息时间调整，以公司通知为准。 3.2.5 考勤方式 （1）行政部负责统计员工日常考勤工作。 （2）公司员工上下班一律实行指纹机打卡制，签到及签退时间以公司制定的上下班时间为准。如 发现弄虚作假，一经查实，除当事人缺勤部分按旷工处理外，同时扣发考勤责任人的当天工资。 .2.6 考 （1）员工应当严格遵守公司规定的上、下班时间。公司可以根据管理需要对上、下班时间进行调 整，并予以公布执行。 （2）员工上、下班时，应自觉按要求打卡。打卡记录将作为公司评定员工是否按时上下班的依据。 上下班时间遗忘打卡者（结合公司监控录像确属遗忘打卡），须在上班时间之后半小时内报行政部， 每月不能超过 3 次，第 4 次起每次罚款 10 元。 （3）员工因不可抗拒的因素迟到或早退，应立即向人力资源部或行政主管告假，查明属实者，随 后应在补交请假申请，否则以旷工 1 天论处。 （4）员工在工作时间内公出，提交公出申请，经主管审核通过后方可出行，并在指纹机上做好打 卡记录，否则以旷工 1 天论处。 （5）违反请假及公出规定者，除给予旷工论处，还将计入员工日常考核中。 6）所有 XX 公司员工手册 3.2.7 迟到 1）员工 （2）公司给予每位员工每月 3 次机会：可迟于规定上班时间 5 分钟（含 5 分钟）打卡。3 次中如有 超过（AM09：05），超出时间按每分钟罚款 2 元论处。 （3）第 4 次超过（AM09：00）打卡，超出时间按每分钟罚款 2 元论处。 （4）在上班时间（AM09：00）无法按时到岗者，须在上班后 5 分钟（AM09：05）之前打电话 通知人力资源部或行政部主管，并说明原因和预计到岗时间。 员工在 1 小时内到岗：09：00－09：30 到岗，按请假半小时处理； 0 9：31－10：00 到岗，按请假 1 小时处理 员工在 1 小时后到岗：按请假半天处理，并需随后补交请假申请。 （ 5 ） 在 上 班 时 间 （ AM09 ： 00 ） 无 法 按 时 到 岗 ， 且 没 有 提 前 通 知 ， 超 过 上 班 时 间 30 分 钟 （AM09：15）未到者，按旷工半天处理。 3.2.8 早退 员工未经 3.2.9 旷工 1）未经 2）旷工 3）当月 XX 公司员工手册 4）连续 （5）员工在工作时间擅自离岗 2 小时（包括 2 小时以上）者，视旷工半天处理。 （6）员工有下列情形之一者，视为旷工论处： 通 过不正当手段骗取、涂改、伪造休假证明； 不 服从公司调动，经沟通仍不到岗工作者。 违 犯公司规定、打架斗殴导致受伤的休假。 3.2.10 公假 1）经公 2）因工 （3）国家法定的公共假日：元旦节 1 天、春节 15 天、国际劳动节 3 天、国庆节 3 天、清明节 1 天、 端午节 1 天、中秋节 1 天。（如有调整，以公司通知为准） 3.2.11 事假 三、请假规定 、员工 XX 公司员工手册 、无正 3、当月累计旷工 5 天以上者，以辞退论处。 4、员工外出时，必须请假方能外出。四小时以上的外出需事先填写” 请 假单”，直接上级签字，无请假外出者视为脱岗，事后补假无效。 、员工 调工作 6、准假后，请假单交人力资源部备案，假满后到人力资源部销假。 、探亲 四、病假及待遇 、请病 2、因病需请长假者，最长不得超过劳动法规定的医疗期。 、病假 、请长 、异地 XX 公司员工手册 、年累 、探亲 1、享受条件： （1）公休假日不能与亲属团聚的员工； （2）乘车（火车、长途汽车、轮船）时间在 10 小时以上（工作单位距探望对象）； 2、假期规定： （1）已婚员工每年享受一次探望配偶假期，假期为 30 天； （2）未婚员工每年享受一次探望父母假期，假期为 20 天； （3）已婚员工探望父母，四年一次，假期为 20 天； （4）路途时间另算。 3、探亲期间享有 100%的基本工资。 六、婚假及待遇 1、员工达到法定结婚年龄，按照《中华人民共和国婚姻法》规定，结婚时可享受 7 天的婚假； 2、晚婚者可享受 15 天的婚假； 3、婚假期间享有 100%的基本工资； 4、婚假不予报销差旅费。 七、产假及其待遇 1、女员工符合国家计划生育政策，生产时可享受 90 天产假； 2、晚育者可享受 105 天产假，难产或剖腹产者可享受 105 天产假，多胞胎在 90 天的 基础上，每胎多加 15 天的产假； 3、男员工享受一周的护产假 XX 公司员工手册 4、有不满 18 个月婴儿的女员工，在每天工作时间内给予 1 小时哺乳时间； 5、产假期间不影响工资及奖金。 八、丧假及待遇 1、员工直系亲属（父母、子女、配偶）去世者，可给予 5 天丧假，旁系亲属去世丧 假 3 天。 2、路途时间另算。 3、丧假期间享受 100%的基本工资。 3.4 差旅制度 3.4.1 出差手续的办理 （1）员工出差，须事先出差申请，并填写《出差计划表》，签审通过后才可出差。未按规定办理 出差手续者，视为旷工，且出差费用将不予以报销。 （2）员工出差所需差旅费，可根据《出差计划表》中填写的“费用预算”向公司预支款项。员工 预支款项时，必须填写《预支（借款）单》，列明预支款项，预支（借款）金额在 50 元（含）以 下的，由行政部终审；预支金额高于 50 元的，由总经办终审；预支金额高于 1000 元的，必须由 董事长终审。审核通过后到财务部办理预支手续。 （3）员工个人借款不得超过月工资的 30%，若有需要可由主管申请借支（不包括私人借款）。 （4）员工应在出差回来后 5 天内,主动到财务部办理个人借款结清及报销手续,逾期不办理者, 财务 部将以当事人的工资冲抵个人预支款项,当月工资不足低扣的,则在以后数月中继续抵扣,直到结清预 支款项为止。 XX 公司员工手册 3.4.2 差旅费 （1）员工出差开支，在费用标准内凭正式发票实报实销，超出标准的部份由个人承担。 （2）员工出差乘坐交通工具，应出具铁路、公路、民航、航运公司的购票凭据方予报销。如因故 未能取得购票凭据的，由出差人出具替代凭据，经批准后方可报销。搭乘公司交通工具者，不予报 销交通费。 （3）有对外业务的部门（如拓展部、供管部等）人员因公出差，与客户联系所产生的通讯费用， 根据所提供话费单据，采取实报实销。 （4）报销差旅费时必须填写《差旅报销单》，经审核批准后，附上相关单据和《出差计划表》， 交财务部报销，手续不齐者财务部有权拒绝报销。 （5）差旅费报销 董事长各项费用凭票据实报实销，其他员工报销分为以下 4 个等级： 经理级以上：董事长特别助理 经理级：各部门及中心经理 副经理主管级：各部门副经理、主管 职员:除以上人员外的人员 （6）本地差旅费报销标准 项目 城市 市内 市内交通费标标准（天） 经理级 以上 经理级 30 20 伙食补助标准（天） 副经理 职 经理级 主管级 员 以上 15 1 0 40 经理级 30 住宿补助标准（天） 副经理 职 经理级 主管级 员 以上 20 1 5 经理级 副经理 职 主管级 员 不补贴 （7）外地差旅费报销标准 根 XX 公司员工手册 据城市级别不同划分为 6 个报销标准 市内 市内交通费标标准（天） 项目 经理级 城市 以上 经理级 伙食补助标准（天） 副经理 职 经理级 主管级 员 以上 一级城市 50 40 30 二级城市 50 40 30 三级城市 50 40 30 四级城市 40 30 20 五级城市 40 30 20 六级城市 30 20 15 2 0 2 0 2 0 1 5 1 5 1 0 经理级 住宿补助标准（天） 副经理 职 经理级 主管级 员 以上 70 60 50 60 50 40 60 50 40 50 40 30 50 40 30 40 30 20 4 0 3 0 3 0 2 0 2 0 1 5 经理级 副经理 主管级 300 220 180 220 180 160 220 180 160 180 150 120 180 150 120 180 150 120 职员 15 0 12 0 12 0 10 0 10 0 10 0 附：城市级别分类 一级城市 18 个 直辖市、特别行政区、GDP 大于 1600 亿且市区人口大于 200 万的城市：北京、天津、沈阳、大连、哈尔滨、济南、 青岛、南京、上海、杭州、武 汉、广州、深圳、香港、澳门、重庆、成都、西安 二级城市 其他副省级城市、经济特区城市、省会、苏锡二市 ：石家庄、长春、呼和浩特、太原、郑州、合肥、无锡、苏州、宁 25 个 波、福州、厦门、南昌、长沙、汕头、珠海、海口、三亚、南宁、贵阳、昆明、拉萨、兰州、西 宁、银川、乌鲁木齐 三级城市 沿海开放城市之一、经济发达且收入高的城市 ：唐山、秦皇岛、淄博、烟台、威海、徐州、连云港、南通、镇江、常 24 个 四级城市 18 个 五级城市 23 个 六级城市 州、嘉兴、金华、绍兴、台州、温州、泉州、东莞、惠州、佛山、中山、江门、湛江、北海、 桂林 其他人口大于 100 万的城市、重点经济城市：邯郸、鞍山、抚顺、吉林市、齐齐哈尔、大庆、包头、大同、洛阳、潍 坊、芜湖、扬州、湖州、舟山、漳州、株洲、潮州、柳州 其他著名经济城市、重要交通枢纽城市—人口大于 50 万、重点旅游城市 ：承德、保定、丹东、开封、安阳、泰安、 日照、蚌埠、黄山、泰州、莆田、南平、九江、宜昌、襄樊、岳阳、肇庆、乐山、绵阳、丽江、延安、咸阳、宝鸡 其他城市均为六级城市 第八章 员工离职管理 一、员工辞职 1、员工因个人原因向公司辞职，应提前 7 个工作日通知公司——提出书面辞呈给部 门经理并抄送人力资源部；助理、副经理（含）级以上职员提前 15 个工作日通知公 XX 公司员工手册 司。 2、若员工与公司签有培训协议或其它规定服务期的合同，在规定服务期内辞职，应 按合同规定做出相应赔偿。 二、公司终止劳动合同 1、在下列情况下，公司可依照有关法律立即解除劳动合同，并无需事先通知： 员工在试用期内，被证明不符合录用要求、工作达不到岗位要求； 员工提供的个人资料被证实存在虚报、隐瞒情节的； 员工严重违反公司规章制度； 员工严重失职、营私舞弊，对公司利益、声誉造成重大损害； 员工被依法追究刑事责任或劳动教养； 员工死亡。 2、在下列情况下，公司将依照有关法律解除劳动合同，并提前 2 星期给员工以书面 通知： 员工因病或非工伤，在规定医疗期后不能从事原工作，也不能从事公司另外 安排的工作； 员工在受到留用察看处分后，在规定期限内仍达不到公司要求，或经调整工 作岗位后，仍不能胜任工作； XX 公司员工手册 客观情况与劳动合同订立时发生重大变化，致使原合同不能履行，经劳资双 方协商不能就变更劳动合同达成协议。 三、离职手续 1、员工离职区分： （1）员工申请辞职。 （2）合同期满不续约自动离职。 （3）解雇离职。 （4）其他原因离职。 2、员工申请辞职，如平时工作成绩优良者，应由员工所在部门主管或公司经理加 以疏导挽留。员工解除合同，应当提前 30 日以书面形式通知公司，目的是为了顺 利交接工作，如果工作交接能够提前完成，员工可以提前离开，具体日期由该员工 所在部门的部门经理决定。不能提前 30 日通知公司的导致未能完成交接工作的， 公司暂不予办理相关手续；如因员工未按规定履行提前通知的义务给公司造成损失 的，公司有权以扣发工资的方式弥补损失。 3、离职手续： XX 公司员工手册 （1）一般员工离职，由员工所在部门主管向公司人力资源部索取员工《离职通知 单》，由当事人按通知单规定格式详细填妥，持单向通知单所列各部门办理签字鉴 证手续，再送人力资源部审核。 （2）公司职员离职时，在领取离职通知单的同时应向人力资源部索要移交清册表 三份，按移交清册表内容规定详细填写，办妥移交手续后，一份存原部门主管，一 份离职人保存，一份随同离职通知单及考勤卡一并交人力资源部核定，并归档保存 。 4、移交手续：（移交工作应在一周内办妥） 工作移交制作移交清册，并移交指定的接替人员或部门主管，并应将已办而未结案 的事项交待清楚： （1）原有职务上保管及办理中的帐册、文件(包括公司章则、计算机程序、软件、 磁盘、硬盘、光盘、资料图样)。 （2）该员工负责保管、使用或在其控制范围内的所有有关本公司及其管理、经营 的文件、档案和相关复印件； （3）本公司的客户以及其他联系单位和个人的名单和资料； （4）事务移交：停止以本公司名义从事的一切活动或根据本公司要求完成其未了 XX 公司员工手册 事务，结清所有帐目。 5、责任承担： 如 该员工存在违反劳动法的规定或者劳动合同约定解除劳动合同；或存在严重违反劳 动纪律或者公司规章制度；或严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的情 形对公司造成损失的，公司有权解除与该员工的劳动关系，并要求该员工承担赔偿 下列损失，公司有权优先直接从其工资中扣除： （1）公司为录用该员工直接支付的费用； （2）公司为该员工支付的培训费用； （3）对生产、经营和工作造成的直接经济损失。 （4）如果该员工不按上述规定办理相关交接手续，本公司有权不予办理离职手续 ， 并要求该员工赔偿因此而造成的损失。 6、工作交接： 离职人员办理移交时应由部门主管指定人员接收，如未指定接收人的应临时指定人 员先行接收保管，待人选确定后再转交，如无人可派时，暂由部门主管自行接收。 7、主管责任 XX 公司员工手册 离 职员工所列移交清册，应由直属主管详加审查，不合之处，应及时更正，如离职人 员，正式离职后，再发现财物、资料或对外的公司应收款项有亏欠未清的，应由该 部门主管负责追索。 8、后期手续 离 职手续办妥后，由公司人事部填发离职证明、办理退工手续，开注社会保险转移单。 XX 公司员工手册 3.5 奖励与处分 3.5.1 员工日常行为规范处罚条例 （1） 在岗期间未佩戴工作证者，第一次给予警告，第二次起每次罚款 10 元，以此类推，按公司 《工作证佩戴及管理制度》执行。 （2）工作时间未经批准擅自离岗或窜岗闲谈者，第一次给予口头警告，第二次起每次罚款 10 元。 （3）上班时间睡觉者，第一次给予口头警告，第二次起每次罚款 10 元。 （4）因个人过失导致工作失误者： 以 不损害公司利益为前提，第一次给予口头警告，第二次起每次罚款 10 元； 由 工作失误引起的金钱纠纷，情节未达到开除者，损失的金额由本人及领导视工作责任分摊赔付。 （5）不使用文明用语、讲脏话者，发现一次罚款 10 元。 （6）对上级指示或有期限的命令，无故未能按期完成者，第一次给予警告，第二次起每次罚款 10 元，屡教不改者，给予开除。 （7）工作时间外出办私事者，按公司《考勤制度》执行。 （8）无故用公司电话打私话者，超过 5 分钟，每次罚款 10 元。 （9）在工作时间因私使用 QQ 等聊天工具者,第一次给予警告，第二次起每次罚款 10 元，以此类 推。 （10）因违规使用网络导致电脑被封锁，第一次给予警告；第二次予以公告批评并罚款 20 元，以 此类推，按公司《网络使用规定》执行。 XX 公司员工手册 （11）无故不参加部门培训课程者，第一次给予警告，第二次起每次罚款 10 元，屡教不改者，给 予开除。 （14）利用职权、工作之便损公肥私，在对外交往中收受回扣或礼金，给企业声誉带来不良影响者 ， 收回回扣或礼金，并给予开除。 （15）其他违反企业制度和规定的行为，按公司规章制度处理。 （16）所有罚款全部纳入公司公积金，作为员工活动经费。 3.5.2 奖励 3.5.2.1 书面嘉奖（相关事项评议，考核档案记录备查） 员工在职表现优异，有符合以下有关奖励行为的，主管须提出书面奖励建议。并得依实际优异表现 情况，处以“津贴升等”或奖励 50 ～ 200 元（含）以下奖金奖励。 （1） 依据每月由人事评议会议，有员工在职岗位表现，检议评定优秀(月考核成绩达 80 分以上者)。 （2）员工之敬业精神，堪足以作为员工表率者。 （3）员工之忠诚态度、关心公司的精神，勘为员工表率者。 （4）员工之绩效成绩，堪足以作为员工表率者。 （5）员工品性端正、维护制度、工作努力 、热心服务 、做事效率 、事实贡献等在时段观察内，工 作进度、表现成熟稳定者。 6）挺身 （7）为公司创造、争取重大利益，其精神表现能身先士卒，有具体事实者。 （8）有及时反应或建议有损害公司企业文化之行为者。 （9）有及时反应或建议有损害公司商业利益之行为者。 （10）善尽员工本份，主动维护公司权益，对公司财产、人员、设备、业务之安全维护有采取适当 防制措施、意见，使公司减少或避免产生相关损失情况者。 （11）理解公司管理文化及要求目标，遇同事因私人情绪问题，能善尽员工应有的成熟观念，用正 面态度加以引导、教育使之导向正确观念、理解公司团队的要求及规范。并依正确管道及时向上反 应，使公司了解员工真实情况者。 （12）个人岗位专业自我管理有方，能产生业务事实效益者。 XX 公司员工手册 （13）领导或管理有方，对公司发展等项目，能提出具体建议方案，经采纳且能负责督，贯彻执行 ， 有产生对公司制度、管理流程、作业效率、财务收益等有明显基本效益者。 （14）个人拟定之企划、方案、研究、设计、发明、项目计划，对公司有重大实质发展及贡献者。 （15）半年内书面嘉奖累计达 5 次，表现优异者。 3.5.2.2 职位升迁、加薪奖励（依符合下列要项之人员，公司择优选拔提升人才） （1）年度内未发生严重违规或重大处分行为者。年度绩效总成绩为优秀（80 分）以上者。 （2）个人维护公司利益的忠诚度、对建立文化、秩序、荣誉贡献方面，具相对成熟及稳定度，且 对公司全体员工，达整体示范及表率作用者。 （3）在职岗位敬业负责精神优异，且相关绩效能符合晋升的条件及标准者。 （4）个人专业素质优异，且深具个人发展、培养潜质、且在方案执行的业务管理、或人才培训的 管理成效上，能达到公司要求目标者。 （5）业务绩效能长期达到绩优水平，在企划管理、商品开发、市场营销、业务采购、物流管理、 特殊专业技能等领域方面，其具有专业知识及管理概念，且专业能力，能达到公司要求标准者。 （6）个人品格纯正、做事勇于负责、勇于自我检讨、反省、在学习上并能不断自我提升、累积经 验、学习进度显着进步者。 3.5.2.3 特案奖励（依实际状况给予公告表扬、奖金鼓励） （1） 每季度评选出“季度模范员工(三个月考核成绩平均达 80 分以上者)”，并经公司审核同意者。 （2）关心或节约公司资源、使用或管理资源，期内卓有成效者。 （3）提出具体建设性方案，对公司制度、市场发展、商品开拓、业务发展等方向有产生事实影响 行为者。 （4）提出管理流程改革方案、并能明确责任归属、经事实印证改善流程效率者。 （5）对项目之企划、执行、检讨等相关方案，能适时圆满达成公司要求，表现称职优异者。 （6）处事勇于担待、主动负责，遇有特殊情况能挺身而出，并反应得当及时妥善解决公司问题者。 （7）指正同事作业缺失、或上级领导工作中的问题，并能适时反应，预防问题产生后续之不良影 响，或避免损失及杜绝重大违规行为者。 4.3 团队活动 XX 公司员工手册 （1）为了增进员工间的沟通了解，促进企业文化发展，丰富员工的业余文化生活， 公司会在每年的年末举办尾牙活动。 （2）为了鼓励员工的辛勤工作，公司会不定期开展聚餐活动，作为对员工的奖励。 5.培训与发展 5.1 培训与发展 5.1.1 培训目的 （1）解决、预防工作中的问题或为即将到来的新任务做准备。 （2）为新员工及在职员工传授完成本职工作所必需的基本技能。 （3）为公司发展，提升人力绩效，提升员工素质，储备人才。 5.1.2 培训体系 （1）培训包括内部培训及外部培训。 （2）培训由管理中心培训部及人力资源部门共同来承办，负责公司岗前培训、在职培训等相关的 培训工作，主要有培训部门来负责培训的组织及实施，人力资源部负责配合培训部岗前培训工作。 （3）培训讲师来源：公司内部讲师（各部管理人员、各部专业技能员工）、外部讲师。 5.1.3 培训形式 5.1.3.1 内部培训 5.1.3.1.1 岗前培训 （1）培训对象：所有新入职员工 （2）培训目的：使新入职员工尽快融入工作环境，了解企业的文化及掌握本职工作的基本技能。 （3）培训形式：公司集中培训 （4）培训内容：公司企业文化、公司架构及各部门职能、公司制度、公司经营模式、业务介绍、 XX 公司员工手册 市场情况、对应职能岗位的业务及业务流程等。 5.1.3.1.2 在职员工培训 （1）培训对象：公司内部与课程相关的所有员工 （2）培训目的：依靠公司内部讲师力量，最大效度的利用公司内部资源，提高在职员工的业务能 力，加强员工对公司的向心力，在公司形成学习氛围，使其自动自发地不断上进。 （3）培训形式：公司内部集中或分部门培训 （4）培训内容：公司各部门员工在工作上专业能力、业务能力、公司团队建设培训等。 5.1.3.2 外部培训 5.1.3.2.1 在职外部培训 （1）培训对象：全体员工 （2）培训目的：依靠外部师资力量，提升在职员工在本职工作上应具备的专业知识、技能技巧， 以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。 （3）培训形式：参加外部公开课、专业对口课程 （4）培训内容：专业技术知识、管理方法、领导技能、团队建设等。 5.1.3.2.2 脱产培训 （1）培训对象：个别员工 （2）培训目的：公司为提升部分员工的从业技能选派培训机构进修，费用公司承担；或员工自费 参加培训机构进修。 （3）培训形式：参加培训机构课程 （4）培训内容：专业技术知识 XX 公司员工手册 5.2 培训管理 5.2.1 培训积分制度 (1) 参加培训的员工，获得结业后，培训部门记录员工的培训积分。 (2) 培训积分作为员工绩效考核评定一部分，培训总积分影响 KPI 评定。 5.2.2 培训信息公布和查询 （2）信息发布者：培训部及人力资源部,培训部门将实时发布各类培训信息、培训课程及培训积分, 人力资源部跟踪及发布积分情况。 5.2.3 知识管理 知 识管理就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，知识管理是利用集体的智慧提高企 业的应变和创新能力。知识管理包括几个方面工作：建立知识库；促进员工的知识交流；建立尊重 知识的内部环境；把知识作为资产来管理。 通过知识管理,提高企业员工的各方面专业知识及业务能 力,形成学习型组织,管理人员是开展培训的中坚力量,担负着工作指导及培训分享、推广的责任。企 业每位员工都应及时总结、乐于分享。 6.内部调动与晋升、降职机制 6.1 内部调动 员工由于以下原因之一，在公司流动时，应办理内部调动手续。 （1）因工作（生产）的需要，调整工作岗位的归属部门时； （2）员工因不适应原岗位工作，被调整工作岗位时。 6.1.1 员工工作岗位的调整 （1）因工作（生产）需要，部门在内部调整员工的工作岗位时，可以自行调整，但应将最终调整 XX 公司员工手册 结果报人力资源部备案； （2）因工作（生产）需要，或因工作岗位的归属部门变化，需要跨部门调整员工的工作岗位，由 相关部门提出建议，人力资源部形成调整方案，报总经办批准后，由人力资源部组织实施，相关调 入（出）部门必须配合； （3）提出调整岗位的书面申请，首先由部门在内部进行调整，调整结果（注明调整原因）报人力 资源部备案；如在本部门不能解决，则由所在部门经理在本人申请书上签署意见后报人力资源部， 由人力资源部在公司内部各部门间协调安排； （4）经过审批，员工工作岗位调整时，人力资源部应开出一式叁联的《员工内部调令》，并发布 公告； （5）员工因不适应或不胜任原岗位工作，经过调整工作岗位后，仍不能适应或胜任的，根据《劳 动法》的有关规定，解除与其签订的劳动合同。 6.1.3 员工内部调动其他相关 （1）员工接到人力资源部开出的《员工内部调令》后，应在规定的时间内办好移交手续，及时到 规定的部门报到。 （2）在公司内部人员调动过程中，人力资源部应对员工的调动工作过程进行监督，调出与调入部 门应配合做好交接工作。 6.2 晋升机制 6.2.1 员工晋升原则 （1）公司员工晋升，必须符合公司的发展需要； （2）公司内部出现职位空缺时，首先考虑公司内部员工； XX 公司员工手册 （3）公司内部员工晋升，有利于提高员工的综合素质，作到量才适用，有利于增强员工的凝聚力 和归属感，减少员工流动率； （4）管理层的晋升必须建立在考核结果的基础上，遵循有利于提高其综合素质的原则，着重培养 管理人员的综合管理能力。 6.2.2 员工晋升内容 （1）员工部门内晋升 是指员工在本部门内的岗位变动，由部门经理根据部门实际情况，经考核后，具体安排，并报人力 资源部备案。 （2）公司员工部门之间的晋升 是指员工在公司内部各部门之间的流动，需经考核后拟调入部门须填写《员工晋升（转正）表》， 由所涉及的部门经理批准并报总经办批准后，交由人力资源部备案。 6.2.3 员工晋升分类 （1）职位晋升、薪资晋升 （2）职位晋升、薪资不变 （3）职位不变、薪资晋升 6.2.4 员工晋升形式 （1）定期：公司每年根据公司的营业情况，在年底进行统一晋升员工； （2）不定期：在年度工作中，对公司有特殊贡献，表现优异的员工，随时予以晋升； （3）试用期员工，在试用期间，工作表现优秀者，由试用部门推荐，提前进行晋升。 6.2.5 员工晋升依据 XX 公司员工手册 （1）公司普通员工，在原工作岗位上工作半年时间（不含试用期工作时间），经部门经理评定工 作表现优秀者； （2）公司部门经理级员工，在原岗位上工作时间一年（不含试用期工作时间）经总经办评定工作 优秀者； （3）因公司需要，经总经办特批的其他情形的晋升。 6.2.6 员工晋升权限 （1）总经理、副总经理及总经理助理由董事长核定； （2）部门经理或主管，由总经办提议并呈董事长核定； （3）普通员工的晋升分别由部门经理或主管提议，呈总经办核定，并报人力资源部备案。 6.2.7 员工晋升其他相关 （1）员工岗位晋升后，相关部门必须做好新到员工的部门培训工作，如有必要，相关部门可以指 定专人带领或引导。 （2）员工晋升后，一个月内为试用期，薪资在试用期内暂不做调整。 （3）试用期后的薪资将根据员工在试用期内的工作表现和参照公司的薪资标准执行，对试用期不 合格的员工，公司将恢复其原来的岗位，薪资保持不变。 （4）公司员工如有迟到早退二十次、旷工一次以上以及其他违反公司规章制度的行为，次年不能 晋升职位和薪资。 （5）公司各级员工接到晋升通知后，应在指定时间内办妥移交手续，就任新职。 6.3 降职机制 6.3.1 员工降职程序 （1）由用人部门提出申请，报送人力资源部； XX 公司员工手册 （2）人力资源部按公司有关规定，由人力资源部相关人员与被降职人员进行谈话、沟通，并对用 人部门提出的降职申请事宜予以调整后，呈请总经办核定； （3）人力资源部以人事变动通知发布通告，并以书面形式通知降职者本人。 6.3.2 员工降职权限 （1）总经理、总经理助理、总监的降职由集团公司裁决，人力资源部备案； （2）部门经理人员的降职由人力资源部提出申请，报总经理核定； （3）部门经理以下人员的降职由用人部门提出申请，人力资源部审核，由总经理核定。 6.3.3 员工降职其他相关 （1）被降职员工收到降职通知后，应于五个工作日内办理好移交手续，履任新职，不得借故推脱 或拒绝承接。 （2）降职时，其薪酬于降职之日重新核定，于降职核定后的次月起按新的职位标准发放。 （3）被降职人员对降职处理不满，可向人力资源部提出申诉，未经核准不得出现离开现职或怠工 现象。 8.员工关系 8.1 沟通政策 公司鼓励员工之间、上级与下级之间、员工与公司之间保持平等的对话和交流，致力于营造融洽、 坦诚的人际关系，保持和谐、相互信任、共同进步的工作氛围。 8.2 沟通渠道 公司通过多种渠道加强与员工的沟通，采纳员工的建议、意见，公司关心、尊重每一位员工，为营 XX 公司员工手册 造一个公平、公开、公正的工作环境，公司鼓励员工使用以下沟通渠道： （1）门户开放 公 司倡议所有管理人员都主动敞开自己的办公室大门，让下属可以轻松走进他们的办公室提出问题和 意见，同时也要求所有的管理人员经常走出办公室，关注下属的想法和情绪；公司提倡坦诚的交流， 员工可以将自己的任何想法和疑问向上级提出，并不应因此遭到指责和批评。 （2）总经理面谈 如 员工需要与决策层领导单独面谈，可以通过人力资源部门安排，让员工有机会与决策层领导直接交 流。 （3）工作面谈（转正、调薪、岗位变动、工作评估、离职） 1 、新员工即将转正时，员工的上司需要与之进行转正面谈，了解员工加入公司后的工作体会，给予 员工试用期的工作评价，并明确告知员工转正后的职务和薪金级别。 2 、如果员工有薪金和岗位变动，员工的上司应该与员工面谈，解释公司决定，倾听员工意见。 3 、进行绩效评估和员工职业生涯规划时，员工的上司与员工进行绩效面谈、职业发展面谈，就员工 的工作表现和潜力进行评估和反馈，并对员工今后的工作和职业发展提出建议。 4 、如果员工即将离开公司，员工的上司或人力资源部应与员工进行离职面谈，聆听员工选择离开的 原因。 5 、公司有畅顺的 E-mail 电子邮件系统，如有不适合当面交流的情况，员工可以邮件方式沟通，解决 工作中的疑问和困惑。如员工有意见需要直接向决策层反映，可以直接发邮件给决策层相关人员。 XX 公司员工手册 电子邮件应简洁明了，并只发给真正需要联系的人员。 8.3 申诉渠道 当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或需要检举揭发其他员工违反公司规定的行为，可向行政 部及人力资源部（管理中心）进行申诉或举报。 9.职业道德事宜 9.1 经营活动 （1）员工不得超越本职业务和职权范围，开展经营活动。 （2）员工除本职日常业务外，未经公司法人代表授权或批准不能从事下列活动： 1 、以公司名义考察、谈判、签约； 2 、以公司名义提供担保、证明； 3 、以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； 4 、代表公司出席公众活动。 9.2 保密义务 （1）员工有义务保守公司的经营机密，未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件 及其他未经公开的经营情况、业务数据。 （2）员工务必妥善保管所持有的涉密文件，公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事 信息、合同文件、客户资料、调研和统计信息、技术文件（含设计方案等）、企划营销方案、管理 文件、会议内容等，均属企业秘密，当不确定某些具体内容是否为企业秘密时，应由公司鉴定其性 XX 公司员工手册 质。 （3）员工必须遵守关于保护知识产权的各项政策及规定。 （4）员工接受外部邀请进行演讲、交流或授课，应事先征得上级批准，并就可能涉及的有关公司 业务的重要内容征求上级意见。 （5）员工应对各种工作密码保密，不对外提供和泄漏。严禁盗用他人密码。 9.3 权利保障 （1）员工享有法律规定和公司制度赋予的权利，公司对这些权利予以尊重和保障。 （2）对于明显违反《员工手册》的指令，员工有权拒绝执行并有越级上报的责任和权利。 （3）对违反人事管理制度，使员工自身利益受到侵犯的行为，员工有权向公司高层提出申诉以得 到公正待遇。 9.4 保护公司资产 （1）员工未经批准，不准将公司的资金、车俩、设备、材料、产品等擅自挪用， 不得将公司资产 赠与、转让、出租、抵押给其它单位或者个人。 （2）员工对公司的办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其他资产，不得违犯使用规定，做任 何不适当的用途。 （3）公司的一切书面和电子教材、培训资料等，均有知识产权，员工未经授权，不得对外传播。 （4）员工对任何公司财产，包括配给个人使用的办公桌、电脑、电话等，储存在公司设备内的电 子资料，不具有隐私权。公司有权进行检查和调配。 10.附则 10.1 手册批准、修改与解释 XX 公司员工手册 （1）本手册如有未尽事项，将另行订定发布。 （2）本手册经公司管理层核定施行，修改时亦同。 （3）本手册解释权归本公司管理中心、行政部及人力资源部。 （4）本手册自公布之日起实施生效。 10.2 其他 本手册同时以文本版和电子版与员工见面，两者均具有同等效力。 XXXX 公司 管理中心 2010 年 7 月 1 日
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公司员工手册(小型公司)
员 工 手 册 宁波市金斧建筑装饰工程有限公司 目 录 序言 公司简介 组织架构图 第一章 劳动关系管理 第二章 员工福利 第三章 规章制度 第四章 奖惩条例 第五章 安全守则 第六章 附件 序言 本《员工手册》旨在为本公司在职或即将到职的员工提供有关我们公司概况、规章制度及 员工福利等信息。每位员工都需要认真学习此手册，以适应我们金斧建筑装饰工程有限公 司的工作环境和公司文化。 此手册并非有公司信息的唯一来源，每位员工都有义务熟悉公司及自己所在部门所规定 的细则。此外，公司有权根据业务发展的需要及时调整员工手册中的有关条文。 第一章、劳动关系管理 一、招聘原则 宁波市金斧建筑装饰工程有限公司承诺于每位员工,不管在任何时间,皆以尊重、公开、公平、 公正的态度对待每一位员工。员工的聘用、培训和晋升机会完全基于个人的能力和工作。 二、招聘程序 1、公司总经办结合公司发展的整体战略及公司人力资源成本目标制定《招聘计划书》(确定 招聘职位、人数、岗位录用条件等),经总经理审批后开展招聘计划。 2、招聘一般通过报刊、招聘会和网络发布招聘信息,并同时将招聘信息在公司内部通知,以 便于公司内部职员优先参加,或优先推荐公司外较合适人员参加。 3、公司招聘人员在对每位应聘人员的简历进行详细了解、并初步沟通后,选择符合公司招聘 岗位录用条件和用人标准的应聘人员,通知其参加公司的第一轮面试 4、经公司部门主管或总经办第一轮面试结束后,各面试人将根据应聘人员的实际表现进行 评估,从中选择合适人选 5、第一轮面试人应将通过人员的表现详细填写在《人事通知单》上报总经理,由总经理决定 是否需要亲自进行第二轮面试 6、经总经理决定录用人员在接到公司总经办下达的入职通知后,应在通知中规定的时间到 公司总经办报到。报到时应携带以下资料:身分证、学历证、婚育证、(女性) 、暂住证、职业资 格证书、获奖证书等 7、公司总经办对新录用人员提供上述材料的原件与复印件进行审核无误后,由录用人员在 上述证件的复印件上签名确认。弄虚作假获得录用者,应依法承担法律责任 8、新录用员工签阅《员工手册》以及公司其他规章制度后,由公司总经办移交所在部门主管, 由部门主管安排介绍同事和相关的岗位培训,进面展开工作 9、公司总经办必须对员工进行档案资料的建立并归档,对隐瞒虚报或伪造个人资料的员工 一经发现,应立即辞退 10、倾情在招用员工时,如实向其告知工作内容、工作条件、职业危害、安全生产、按劳付酬 报酬及公司的其他规定。 11、应聘人员义务 （1） 应聘人员必须身体健康，应根据公司要求出家有效的身体健康证明。 （2） 有过工作经理的录用人员，若与原单位存在业务竞争的，应主动告知。若不存在，公 司有权要求出具承若书。弄虚作假者，由此导致的一切责任，由其自身承担。 三、劳动合同 根据《劳动法》相关法律规定，公司所录用的员工根据用工性质分为劳动合同制、劳务工制、 聘用制，实习生等。 1、 新入职员工自入职之日起即与公司建立劳动关系，公司自新员工入职起 1-3 个月内 雨员工签订固定期限劳动合同。 2、 根据公司实际工作需要，经双方协商一致，公司与员工签订无固定期限劳动合同或 以完成一定工作任务为期限的劳动合同。 员工须仔细阅读合同内容并签字确认。劳动合同自签订之日起生效，具有法律效力，双 方必须严格执行。 四、试用期、转正及续约 1、新录用员工徐经过 1-3 个月的试用期，特殊情况除外。试用期包括在劳动合同期限内。 2、试用期结束后，部门主管姜根据员工在试用期的工作情况填写《人事通知表》，经总经 理审核后决定其是否转正。 3、员工在试用期内如有以下不符合录用条件或严重违反公司规定的，公司有权立即终止 劳动合同接触与其的劳动关系并不作任何赔偿。 （1）伪造学历、证书及工作经历者； （2）个人简历、求职登记表所列内容与自然情况不符合者； （3）经体检发现患有传染性、不可治愈或其他严重疾病者； （4）不能按时按量完成工作任务的或者经试用期表现评估不合格者； （5）拒绝接受公司领导交办的来临时任务者； （6）不愿与公司签订劳动合同者； （7）非因工作无法在工作时间内提供正常劳动者； （8）有任何违反公司规章制度规定行为者； （9）其他不符合录用条件情形者。 5、晋升/加薪 （1）普通员工的晋升/加薪，由部门主管填写《人事通知表》，报总经办审核，经公司总经 理批准后，报总经办备案，由总经办签发《人事通知表》； （2）部门主管级以上的员工晋升/加薪，由总经办填写《人事通知表》，经总经理审批后再 由总经办签发； 6、工作岗位与职务调整 （1）根据工作需要及员工的表现，公司有权合理调动员工工作部门及岗位，员工调换部门 由总经办填写《人事通知表》，经部门主管批准，报总经理审核后由总经办签发《人事通知 表》。 （2）如员工不能胜任本职工作的，公司有权根据公司的需要调动其工作岗位并对其薪资作 相应调整，员工拒不配合的，属于严重违反公司规章制度，公司有权立即解除与其的劳动 关系并不作任何赔偿。 （3）员工个人提出调职或调换岗位，必须在本岗位工作满一年以上； （4）新员工在试用期内一般不适用本调职条款，特殊情况除外。 7、劳动保护和劳动条件 （1）公司有对员工进行劳动安全卫生教育专门培训的义务，对可能产生职业病危害的岗位， 应当向员工如实告知，并按照《职业病防治法》的规定保护员工的健康及相关权益。 （2）员工在劳动过程中必须严格遵守安全操作规程和劳动安全卫生制度，自觉预防事故和 职业病的发生。 8、劳动合同的终止与续签 （1）劳动合同期满或其他法律规定的劳动合同终止条件出现时，劳动合同即行终止； （2）劳动合同期满前，经双方协商一致，可续签劳动合同； （3）劳动合同到期，除公司与员工双方经协商同意另外续订劳动合同外，原劳动合同即行 终止； 9、辞职、辞退及离职手续 （1）辞职 a、试用期内，员工本人要求解除劳动关系的，需提前七天以辞职报告的形式通知公司， 否则以七天工资代为通知期： 员工试用期七天以内离职或被辞退，公司不予以发放工资 b、试用期满以后，员工离职需提前 30 天以辞职报告的形式通知对方。否则以 30 天工资代为 通知期。 部门主管应与辞职员工积极沟通，了解辞职原因。对表现较好，业绩突出的员工要努力挽 留。 辞职报告需经部门主管签字同意，再层报总经办，总经理批准后，方可生效。 （2）辞退 员工因不服从工作分配及违反公司相关规章制度而被立即辞退者，公司不予以任何补偿。 具体规定，参照员工手册第一章第四款第 3 条、第四章第十一款、第十二款第 3 条执行。 （3）辞职手续 辞职员工应填写《辞职申请》报相关主管审批后，办理好相关手续，清晰、完整移交工作： a、 物品移交：包括但不限于工作证、工作服、员工手册、劳动防护用品、钥匙、设备、工具等， 属于自己领用的应归还总经办，属于部门配备的应直接交部门主管。交接完毕后由部门 主管和总经办签字确认。物品丢失或损坏应按原价赔偿。 b、 资料交接：与工作相关的文件包括但不限于客户或其他与公司具有业务关系人员的名 片、内部往来文件、传真、合同、客户资料等；项目资料包括但不限于电子版本、电子版 图纸、电脑程序、文本、图纸和工作（未完成的工作，须跟踪的客户等）等方面的交接工 作。公司会安排相关人员接替，交接完毕后由双方签字确认。 c、 结清与公司发生的所有个人借款、应收账款、预付款项和开支结算单等。 员工在上述手续办理完毕后将相关人员签字的《员工离职单》报总经理审批，并传达至总经 办后方可离职，否则公司有权不予办理其他手续和发放工资及提成。 财务部凭《员工离职单》与其当月考勤核算其工资，总经办应在当月内为其办理档案和社会 保险关系的转移和终止手续。 (4)辞退手续 公司辞退员工，应由部门主管向总经办事先沟通并报总经理审批，辞退主管及以上员工须 由总经理直接传令。 备注：辞退工作由总经办负责执行，书面移交记录在总经办备案。 被辞退员工同样清晰、完整移交工作：归还所有公司财产、专用信息，预付款项和开支结算 单等应用时结清，并获得相关部门签署移交证明。否则公司有权不予办理相关手续和发放 工资及提成。 （4）离职（辞职、辞退或合同期满）员工最后一期工资以现金形式发放，原则上不得提前。 其在获得最后工作月的薪金之前，必须确保： a、相关表单已传至总经办； b、所有工作、资料已经清晰、完整移交； c、所有预付款和开支结算单都已经结清； d、所有的电脑系统登录号已被删除，或密码被修改； e、所有公司资产等已经退还； f、如果员工由于以下原因需要向公司作赔偿，公司将暂时冻结薪金给有关员工，直至相关 问题得到解决。如果必要，公司可要求员工赔偿相关损失。 下列情况下，公司有权不予办理相关手续和发放工资； 1 员工没有完成工作或资产的移交； 2 自动离职者； 3 员工拒绝向公司偿还因违背培训契约而需偿付的培训费； 4 重大渎职、徇私舞弊或触犯国家相关刑法的； 个人申请 公司辞退 / 开除 试用期 1 个 试用期 1 个 已转正（合 试用期 1 个 试用期 1 个 已转正（合 月内（合同 月以上（合 同已签） 月内（合同 月以上（合 未签） 同已签） 未签） 同已签） 员工填写 〈辞职申 请〉报相关 主管审批 下发〈辞退 通知〉并经 员工本人签 字确认 下发〈辞退 通知〉并经 员工本人签 字确认 签订〈解除 劳动合同协 议书〉 员工填写 〈辞职申 请〉报相关 主管审批 下发〈解除 劳动合同通 知书〉并经 员工本人签 字 部门工作、 物品交接 总经办离职相关 手续办理 离职员工于下一 薪资发放日领取 最后一期工资 缴纳社保的 办理中止手 续 同已签） 下发〈人事 通知单〉注 明辞退 / 开 除原因并由 员工本人签 字确认 一、工作时间： 1、一周工作时间为六天，具体工作时间为： 5 月份至 9 月份，早上 8:30—11:30， 下午 13:00—17:30 10 月份至次年 4 月份：早上 8:30—11:30， 下午 12:30—17:00 2、平面设计部每周日休息，财务部和总经办员工可安排在周六或者周日轮休； 员工公休原则上应在当月内休完，如有特殊情况未休完的以加班计算，并参照本章第六款 处理。 4、如有因安排不当而造成工作失误或其他损失的，除对相关责任人作相应处罚外，部门负 责人也应加倍处罚。 六、超时工作/加班 1、公司实施的是岗位责任制，原则上要求员工当日工作在当日内处理完毕，员工因个人原 因不能完成工作内容而延长工作时间的不视为加班。 2、公司因特殊情况可适当安排员工加班。加班员工应详细填写《加班申请表》报部门经理签 字、总经理审批后方能生效。如发现员工有弄虚作假行为，公司将予以记大过处分。 3、总经办每月末将《加班申请表》进行统计，各部门主管可根据本部门工作安排对加班员工 给予相应调休。 当月加班调休应在次月底前完毕，过期不补。调休应提前申请（具体程序参照第五款）， 具体时长《加班申请表》为准。 七、薪资 本公司依照兼顾公司的可持续发展和员工生活安定及逐步改善的原则，以贡献定报酬，按 责任定待遇，给予员工河里报酬和待遇。 1、 劳动报酬的结构与结算方式： 公司按员工工作能力和工作岗位实际情况确定其劳动报酬及劳动报酬的结构与结算方式。 员工的月收入主要包括下列几部分：月收入=岗位工资+绩效工资+各类津贴+其他。 2、公司所有员工的基本工资在每月 15 号发放（节假日、双休日及特殊请假则自然顺延）。 3、公司有权根据企业的经营状况、规章制度、对员工的考核情况和员工的工作年限、奖惩情 况、岗位变化、职务调整等内容调整员工的工资水平，但不得低于本地当时最低工资标准。 4、员工个人薪资情况为公司的保密资料，任何员工不得与同事或公司外无关人员谈论薪资 问题。员工若对个人薪资存在疑问，必须由本人通过正式渠道向公司财务部或总经办了解。 5、薪资由总经办负责汇总及核算，经财务审核、总经理审批后由出纳负责转账计入员工个 人工资账户。 6、员工每月社保和其他福利个人应缴纳部分以及个人所得税从个人当月工资中扣除。 7、员工每月津贴如按现金形式发放而涉及发票的，必须由本人提供。 第二章、员工福利 一．法定节假日 所有员工可享有下列国家规定的公众假日： 元旦：1 天（1 月 1 日） 春节：3 天（农历除夕、正月初一、初二） 清明节：1 天（农历清明当日） 劳动节：1 天（5 月 1 日） 端午节：1 天（农历端午当日） 中秋节：1 天（农历中秋当日） 国庆节：3 天（10 月 1 日、2 日、3 日） 因工作需要在法定节假日加班的，应给与相应的补偿，但加班人员必须提前申请（具体参 照第一张第六款弟 2、3 条）。 二、病假 1、患慢性疾病的员工，应先向所属部门递交书面请假申请，同时提供医院病历、病假建议 单等材料。病假申请经相关领导比准后，员工才能离岗休息。患急症的员工，应在就诊的当 天口头通知公司相关领导，就诊后 3 个工作日内补交书面请假申请、医院病历、病假建议单、 急诊挂号单等材料。 病假审批权限参照员工公出和事假。 2、员工如弄虚作假、未履行请假程序或请假未被批准即离岗休息、或假期满后未续假或 续假但未或获批准而未复岗的，均按旷工论处并给予小记过一次。 3、凡因吵架、斗殴引起的伤、病，一律不作病假处理。 4、员工请病假 3 天以内（含三天）不扣发岗位工资；超过三天的，病假工资按日岗位 工资 60%计算；超过 15 天的，病假工资按本地当时月最低工资的 80%计算。 三、请假和旷工 员工一个月内累计请假（包括事假、婚假、产假、丧假和其他）3 天以上 15 天以下或旷 工 1 天及以下者，当月所有津贴减半。累计请假 15 天以上或旷工 1 天以上者，当月所有津 贴全部扣除。具体参照第三章第一款第 2 条、第 3 条和第 4 条执行。 四、婚假 凡符合国家法定结婚年龄的员工转正后可根据国家相关规定，持结婚证书原件申请有 薪婚假。 1、 婚假 3 天（女未满 23 周岁，男未满 25 周岁），不含法定节假日。 2、 晚婚假 15 天（女满 23 周岁，男满 25 周岁），不含法定节假日。 婚假必须在结婚证书填发半年内使用，逾期无效。休婚假须提前 30 天申请，应一次性 休完，不可累计或用其他方式代替。其中员工申请婚假的资格为必须在公司工作满半 年以上。 六、产假及护理假 1、女员工正常分娩产假 90 天，难产的增加 15 天，多胞胎生育的，每多生一个婴儿， 增加 15 天。 2、妊娠三个月内自然（人工）流产的，给假 15 天，妊娠 3 个月以上 7 个月以下自然 （人工）流产的，给假 30 天，7 个月以上早产按第 1 条标准给假。 产假工资由用人单位到社保中心申领。请产假须附结婚证、准生证及有关政府相关单位 核发之证明文件。 其中女员工产假的申请资格为必须在公司工作满一年以上，并在预产期 7 个月前填写 《请假单》交部门主管和总经理审批并送总经办备案，女员工在预产期两周前开始休假。产 假包括公众假期及法定假在内，且必须一次连续使用。 3、妻子年满 24 周岁，分娩后的一个月内，男员工可享有七天有薪护理假，申请该假期须附 相关出生证明。 七、丧假 1、员工直系亲属（即：配偶、父母、妻子）去世，给与三天丧假，工资照发。 2、员工的旁系亲属（即祖父母、外祖父母、兄弟姐妹或公婆、岳父母）去世、给与一天丧假， 工资照发。 丧假必须于办理丧事时一次使用，不能保留或以其他方式代替。请假后七天内须提交死亡 证明至总经办备案。 注：员工婚假、产假、护理假及丧假期间的基本工资照常发放，其他津贴按本章第三款执行。 八、社会保险 公司按国家规定为员工缴纳社会保险： 1、 对于宁波籍的员工，按照国家规定缴纳宁波市社会保险，员工需缴纳部分由公司在其 工资中代为扣缴。 2、 员工户籍在宁波大市范围以外的，按宁波相关文件的规定，由公司申报与养老、医疗、 失业、工伤、生育等社会保险的缴交，员工个人不缴费。 九、培训 为了促进公司可持续化发展，帮助员工在实现公司目标的同时实现自己的事业规划，公司 将为员工提供相关培训，员工培训情况将记录在案，作为绩效考核和生殖的依据之一。 1、 新员工入职培训 公司新员工应该获得入职培训以尽快认知公司与熟悉工作岗位。入职培训由用人部门负 责业务部分，总经办负责基本行政、人力资源政策和流程的告知。 2、根据工作需要，部门可安排员工接受在职培训，由在职部门经理或业务骨干进行专业技 能培训。 3、公司安排的其他培训 根据管理需要和员工发展的需要，公司将在适当的时候组织需要外部培训或拓展培训（具 体参照相关制度）。 第三章 规章制度 一、考勤 1、出勤 （1）打卡：公司员工每天上下班须做电子考勤记录（早晚两次）。员工应亲自打卡或者 签到，帮助他人和接受他人帮忙打卡/签到者，无论迟到，均按迟到（10 分钟以上）一次处 理并罚款 100 元。 （2）因特殊情况忘记打卡/签到的员工应在下一工作日向部门经理或以上主管说明情况， 由部门经理或以上主管签字确认并注明原因。如有主管签字却未注明原因、或有注明原因而 未经签字确认的，同样以迟到/早退或旷工论处。 主管人员所有的未打卡或签到必须注明原因并由总经理签字确定，无总经理签字确认的 一律以迟到/早退或旷工论处。 （3）总经办应定期检查员工考勤记录，如发现有未打卡/签到并且无部门经理或以上主管 签字确认的，如部门经理或以上主管不能确定其正常在岗的，一律以旷工论处。 对于下属分公司员工考勤，总经办应不定期以电话或现场检查形式进行抽查，如有发现 上班时间未在岗、也无因公外出情况的（以外出登记为准），一律以迟到/早退或旷工论处。 （4）如因迟到或早退而谎报为打卡有异常或忘记签到的员工，一经查实，以每次旷工 1 天处理。 （5）当月忘记打卡/签到或打卡有异常累积不得超过三次。有特殊情况需报总经理签字确 认，无总经理签字确认的，没超过一次按记小过一次处分并视为迟到（ 10 分钟以上）或早 退。 2、公出、事假 （1）员工公出、事假应将相关领导所批的《公出审批单》或《请假单》报总经办备案登记后 方可外出。 a、 普通员工 1 天以内公出的,应在《部门外出登记表》上详细记录 注：如有派车登记的(以登记名字为准)可不用另填外出登记 b、普通员工公出 1 天(含)以上 3 天以内、请假 3 天以内的,由部门经理签字后报总经办备 案： c、普通员工 3 天(含)以上或部门主管及以上人员请假,一律由总经理签字批准后报总经 办备案 (2)员工在上班时间内未登记或未经批准而擅离工作岗位半小时以内的,按警告一次处理; 超过半小时的按旷工半天处理;超过二小时的按旷工 1 天处理 如有紧急/特殊情况不能事先填写登记表、公出单或请假单的,应提前或在外出 1 上时内 电话通知部门经理或总经理同意并在上班当日补办手续,否则以旷工论处。如发现有弄虚 作假者,将对相关责任人予以记大过处理 事假工资按其具体请假天/时数和(岗位+绩效)工资计算扣发 3、迟到、早退和旷工的规定和处理 上班时间开始后 10 分钟(含)至 30 分钟内打卡者,按迟到论处;超过 30 分钟(含)以上者,按 旷工半天论处;超过半天以上 1 天以内(含),以旷工 1 天论处 提前 30 分钟以内下班者,按早退论处;超过 30 分钟(含)以上者,按旷工半天论处;超过半天 以上 1 天以内(含),以旷工 1 天论处 a、1 个月内以迟到/早退 1 次,或迟到 10 分钟以内累计达 3 次(含)以上者,给予一次警告处 分; b、1 个月内迟到/早退 3 次,或迟到 10 分以以内累计达 5 次(含)以上者,按旷工半天处理并 给予记 1 次小过处分; c、1 个月内迟到/早退累计达 3 次以上 5 次以下,或迟到 10 分钟以内累计达 10 次者,按旷 工一天处理并给予记 1 次大过处分; d、1 个月内迟到/早退累计达 5 次(含)以上,或迟到 10 分钟以内累计达 10 次以上者,予以 除名 如有员工在当月内同时有 10 分钟以内和 10 分钟(含)以上的迟到,则按照每 2 次 10 分钟 以内迟到,折合成 1 次(10 分钟以上(含)迟到进行累计) 4、旷工 (1)旷工半天者,扣发 1 天基本工资、并给予记 1 次小过处分; （2）每月累计旷工 1 天者，扣发三天基本工资，并给于记 1 次大过处分； （3）每月累计旷工 2 天者，作自动离职处理。 旷工半天及以上者均取消当月全勤奖。 注：员工全勤奖说明 公司每月全勤奖(主管及以上人员 200 元，普通员工 100 元)已计入员工岗位工资，目的 在于加强考勤管理，维护工作秩序和提高工作效益。经相关领导批准的员工事假、病假及其 他假期不扣除当月全勤奖。 5、考勤 （1） 员工的考勤情况由各部门负责人进行监督、检查。部门负责人对部门的考勤 （2） 要秉公办事，认真负责，如有弄虚作假、包庇袒护迟到、早退、旷工员工的， 一经查实，按处罚员工的双倍予以处理。 总经理办应在每周一对前一星期的员工考勤卡和《请假单》进行检查，到月 底将所有考勤进行统计记录在《员工月考勤统计表》上，并由各个部门主管 签字确认后报总经理审阅。 十、其它 参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其它团队活动，如有事请假的，必须提前向 组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，按照本制度第六款规定处理；未 经批准擅自不参加的，视为旷工，按照本制度第七款规定处理。 二、工作牌 1、 员工应妥善保管公司所发的工作牌，上班时间及公出均应佩戴工作牌。 2、 工作牌若有遗失或被盗，应立即向所在部门申报，并到总经办按相关规定补办 （须交纳成本费 10 元）。 3、 离职时，应将所有证件交还总经办，证件遗失者按相关规定处理。 三．节约能源 1、节约能源是每位员工的义务。例如及时关掉电脑、空调、打印机、传真以及照明设 备的电源，节约用纸，尽可能利用网络传送文件，减少私人电话时间等等。 第四章、奖惩条例 一、奖惩类别： 奖励分为：嘉奖、小功、大功三种。 惩处分为：警告、小过、大过、除名四种。 二、将城市间在嘉奖/警告的，由部门主管或总经办签发《人事通知表》报常务副总审批后生 效（主管级人员报总经理审批）。奖罚事件在小功/小过或以上的，由总经理调查核实后， 签批《人事通知表》生效。 三、 《人事通知表》生效后交由总经办存档。大功或大过以上者由总经理决定是否需张贴告示。 四、员工有以下情形之一者，予以嘉奖： 1、积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑者； 2、认真勤奋，承办、执行或督导工作得力者； 3、工作勤奋，超额完成工作任务者； 4、服务质量好，多次受到客户表扬者； 5、当月无违纪、违规现象，工作积极努力获部门主管及同事认可者； 6、为公司节约成本，合理利用电脑耗材、办公用品，充分利用废弃品，成绩显著者； 7、有良好团队协作精神，受本部门和其他部门一致好评者。 五、员工有以下情形之一者，予以记小功： 1、工作技能熟练，当月工作业绩突出者； 2、对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被采纳者； 3、积极研究改善工作方法，提高工作效率或降低陈本确有成效者； 4、策划、承办、执行重要事务成绩显著者； 5、圆满完成重大项目未出差错者； 6、检举违规或损害公司利益者； 7、发现职责外文体，予以报告或妥为防止损害足为嘉许者； 8、其他应给予记小功事迹者。 六、员工有下列情形之一者，予以记大功： 1、在一个季度内客户“很满意”率达 80%以上或现场服务态度好给公司带来回头客并签单 成功者； 2、在工作或技术上大胆创新，并取得显著经济益者； 3、对维护正常的工作秩序有显著功绩者； 4、举报私自签单，工队干私活以及其它营私舞弊之事,经查证核实者； 5、对公司发展有重大贡献，应记大功事者； 七、员工有下列情形之一者，予以警告： 1、因过失导致工作发生错误但未造成损失情节轻微者； 2、违反工作秩序或环境卫生制度，破坏安全者； 3、初次不听主管合理指挥者； 4、未按规定佩戴工作证者； 5、不遵守考勤规定，1 个月内迟到/早退 10 分钟或以上 1 次，10 分钟以内累计达 3 次（含） 以上者； 6、同事之间相互谩骂吵架情节尚轻者； 7、对各级主管的指示或有限期的命令，无正当理由而未如期完成处理不当者（第二次及以 上加倍处罚）； 8、在工作场所妨碍他人工作者； 9、在工作时间内睡觉，躺卧休息或擅离工作岗位、串岗者； 10、工作时间非执行客户或业务关系饮酒但无影响者； 11、上班时间骚扰同事者； 12、上班时间聊天，嬉戏或从事与工作无关事情者； 13、浪费公物，情节轻重者； 14、其他应予以警告者。 八、员工有下列情形之一者，予以记小过： 1、一个月内两次未完成工作任务，但未造成重大影响者； 2、因玩忽职守造成公司损失但影响不大者； 3、对同事恶意攻击，造成伤害但不大者； 4、捏造事实骗取休假者； 5、1 个月内迟到/早退 10 分钟或以上累计达 3 次，10 分钟以内累计达 5 次（含）以上或旷工 半天者； 6、附和罢工，怠工者； 7 擅自变更工作方法使公司蒙受损害但影响不大的，初次罚款 50 元并作口头警告并承担损 失的 20%，第二次或以上记上过处理并承担由此引起的全部损失； 8 与客户预约时，无故不到或晚到，造成不良影响，遭客户投诉，经调查属实的，第一次 罚款 50 元并口头警告，第二次或以上的记小过处理； 9 因图纸漏项或预算员报价漏项、低价等预算中出现较大偏差，预算员及审核人员审核失误， 造成经济损失在 3000 元以下的，相关责任人及审核人员分别记过并共同承担所有损失的 50%（第二次犯相同错误除记过外还应共同承担所有损失）； 10 图纸审核中，设计师犯相同错误三次的； 11 因隐瞒不报引起施工无法进行造成损失的，除记小过以外另需要赔偿全部损失； 12 其他应予以小过者； 九、员工有下列情形之一者，予以记大过： 1、撤离职守，导致公司蒙受损失者； 2、携带危险或违禁物品进入工作场所者； 3、故意撕毁公文者； 4、虚报工作成绩或伪造工作记录者； 5、对同事恶意攻击，造成较大伤害者； 6、损失（遗失）公司重要公文（物品）者； 7、职务下所保管的公司财务短少、损坏、私用或擅送他人使用，造成损失较小者； 8、违反安全规定，使公司蒙受一定损失者； 9、一个月迟到/早退 10 分钟（含）以上累计达 3 次以上 5 次以下、10 分钟以内累计达 10 次 者； 10、一个月内累计旷工 1 天（含）以上者； 11、未完成工作任务，造成重大影响或损失者（并视情节轻重承担所有损失的 20-50%作为 赔偿）； 12、工作时间，非执行客户或业务关系饮酒造成不良影响但不严重者； 13、在收取客户订金后不及时交到财务部，影响工程结算者； 14、签订合同时，因考虑不周造成损失，金额较小但给公司信誉造成不良影响，或对客户 随意承诺权限范围之外的事宜，引发经济纠纷或严重后果的（除对相关责任人进行处罚外 并视损失情况给予其他处罚）； 15、因工作拖拉被客户认为效率低下引起跑单的，责任人及其直接上级分别记过； 16、图纸审核中，设计师在图纸中犯相同错误三次以上的，每超过一次记一次大过处理； 17、因图纸漏项或预算员报价漏项、低价等预算中出现较大偏差，预算员及审核人员审核失 误，造成经济损失在 3000 元以上的，相关负责人及审核人员分别记过并共同承担所有损失 的 50%（第二次犯相同错误除记过外还应共同承担所有损失）； 18、分段工程完工后项目经理未及时上报工人人工费，引起工人工资不能及时发放而造成 的不良影响者（项目经理和工程部经理分别记过）。 19、工作不积极主动，得过且过，工作效率低下且上期无改进，经公司定期考核不合格者 （另视情况予以降级，直到辞退） 20、擅自变更工作方法是公司造成严重损失的，除记大过一次外另需视情况赔偿由此引起 损失的 30-50%,如有再犯出价被罚款外，个人还应承担由此引起的全部损失： 21、上班时间玩电脑游戏者（另罚 200 元）： 22、其他应予以大过者。 十、员工有下列情形之一者，予以除名并记大过。如有必要公司可要求员工赔偿相关损失： 1、拒不听从主官指挥监督，与主管发生冲突或无理取闹，扰乱工作秩序者； 2、在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者； 3、在公司内聚众赌博者； 4、故意毁坏公物，金额较大者； 5、在公司闹事妨碍工作秩序者； 6、违反劳动合同或公司管理规定，情节严重者； 7、对同仁施以暴力或重大侮辱猥亵行为者； 8、严重违反各种安全制度，导致重大人身或设备事故者； 9、1 个月内迟到/早退 10 分钟以上累计 5 次（含）以上、10 分钟以下累计达 10 次以上者。 10、1 个月内累计旷工 2 天（含）以上、1 年内累计旷工 3 天（含）以上者； 11、盗窃同事或公司财务、挪用公款者； 12、利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受损失者； 13、在公司内部有伤风败俗之行为者。 14、利用职权受贿或以下不正当手段谋权利者。 15、年度内累计三次记大过行为者。 16、有重大泄密行为，使公司利益受到重大损失者。 17、弄虚作假、营私舞弊、虚报冒领或利用职务及工作之便行贿受贿，谋权私利者； 18、利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的； 19、经公检法部门给予拘留、劳教、判刑处理者； 20、收买、贿赂其他人员，私下交易造成不良影响和经济损失，或利用职务之便，贪污受贿， 营私舞弊者； 21、敲诈勒索、损害客户利益造成不良影响者； 22、由于个人原因给公司造成较大损失，情节严重，造成极坏影响者（除承担赔偿责任外 公司保留向其追究法律责任的权利）； 23、无故克扣工人工资，造成不良影响经查证属实者； 24、业务、设计、及工程部门人员相互串通接私活者（另扣除所有工资及提成）； 25、在工作时间或利用公司资源制作私人业务或唆使其他同事共犯者（另扣除所有工资及 提成）； 26、未经公司许可，而到其他公司或个人处兼职者（另扣除所有工资及提成）； 27、利用公司名义在外造谣生事或招摇撞骗，致使公司名誉及财务受到损害者 （另扣除所有工资及提成）； 28、在公司服务期间受刑事处分者； 29、聚众要挟，妨碍工作秩序者； 30、其他应给予除名者； 十一、相关奖惩经副/总经理签字后生效： 1、 每嘉奖一次，当月奖励 20 元，小攻奖励 100 元，大功奖励 300 元； 2、 每警号一次，当月罚扣 20 元，小过罚扣 100 元，大过罚扣 300 元； 主管人员奖罚款加倍 3、 员工如在当月内警告 4 次，小过 2 次；当月季度内警告 6 次，小过 3 次，大过 2 次；当 年内警告过 8 次，小过 5 次，大过 3 次者，公司将予以立即开除。 第五章、安全守则 一、所有公司员工必须遵守公司规定的安全措施，工作是必须遵守安全守则。 1、时刻注意防火灾、防盗窃、防破坏、防恶性事故发生。 2、员工上下班前就认真检查岗位水电设备、设施，即使将现金及重要票据、印章等锁入保险 箱内，关好门窗，消除一切隐患。如发生本人不能解决的情况，应立即报告上级主管或大 厦保安。 3、员工必须留意任何危险的工作环境或工作事故，一有发现，立即向上级主管汇报。 4、员工如发现可疑、不法行为的人或事，应立即汇报主管或大厦保卫处，并且在保证自身 安全的条件下设法制止。 5、员工应学会使用灭火器、消防设备，熟悉紧急出口和通道。 注意：要小心与谨慎！任何员工在执行任务前，对安全方法有疑问时，应立即请示上级。 二、火警 当火患发生时，所有员工应遵照下列要点执行。 1、 立即拨打“119”告知正确的火患地点、燃烧物品、人员情况，并电话通知大厦物业处。 如没有太大的危险性，应试图运用附近的灭火器扑灭火种。（因漏电引起的火灾，切勿 用水扑救）。 2、 保持镇静，不要制造恐慌，应协作其他同事由适当的安全路线离开，万一火患无法控 制，马上离开现场，避到安全的距离外，等候消防人员的到来。 注意：火患发生时，切勿使用电梯，所有员工应根据统一指示有序疏散，切勿拥挤以免发 生踩踏事件。 第六章、附件 一、公司有权力根据国家法律及公司自身运营情况对《员工手册》作相应调整和修改。 二、《员工手册》中未尽事项，可按公司其他有关规章制度和管理措施实施。 三、《员工手册》若与公司其他管理措施或规章制度相抵触时，以《员工手册》为准。 四、《员工手册》的解释权属宁波顶艺装饰工程有限公司总经办。 五、《员工手册》须妥善保管，不得遗失，遗失必须补领，遗失补领需交制作费 50 元。 六、新入职员在领用《员工手册》后须仔细鉴阅（新入职员工在鉴阅后，公司将视其为已知 晓《员工手册》内所有内容）。 七、本《员工手册》内所规定的所有条款及内容自 2012 年 05 月 22 日起开始实施。 宁波市金斧建筑装饰工程有限公司 二 0 一二年五月二十二日
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公司员工手册
员工手册 Employee manual 序言 亲爱的同仁： 这本《员工手册》主要是介绍员工享有的权利和应 尽的义务，为员工提供了所需要的简明指南。其中涉 及许多与您日常工作和生活密切相关的内容，例如公 司倡导的道德规范、公司规定的行为准则、公司实施 的薪酬福利政策等。 《员工手册》还阐述了海康威视的企业精神，比 如“专业、厚实、诚信、持续创新”的经营理念，比如 “矢志成为受人尊敬、全球卓越的专业公司”的企业 宗旨。 无论您是新入公司的员工还是老员工，都希望这 本《员工手册》能成为您的朋友。 《员工手册》中还存在 些不够全面的地方，我们会倾心听取您的意见或建议， 不断地完善这份手册。 诚挚地祝愿您在海康威视工作愉快、生活幸福！ 目 录 第一章 员工聘用 一、招聘计划 -----------------------------1 二、招聘申请 -----------------------------1 三、招聘细则 -----------------------------1 四、试用期 --------------------------------2 五、内部工作机会 -----------------------2 六、内部推荐政策 -----------------------3 七、重新雇用政策 -----------------------4 第二章 劳动合同 一、劳动合同的签订 --------------------5 二、续签 -----------------------------------5 三、终止与解除 -------------------------5 四、员工离职 ------------------------------5 第三章 薪酬福利政策 一、薪酬政策 ----------------------------7 二、福利政策 ------------------------------8 三、加班 ------------------------------------9 四、假期 ------------------------------------9 五、员工个人信息 ----------------------14 六、其他 ------------------------------------14 第四章 绩效管理 一、简介 ----------------------------------15 二、目的------------------------------------15 三、绩效管理系统 ---------------------15 四、绩效管理系统实施及角色分工---15 第五章 培训及个人发展 一、培训教育总则 -----------------------19 二、课程内容 -----------------------------19 三、培训管理流程 -----------------------19 四、培训纪律 ------------------------------21 五、海康威视论文专利奖励政策 ------21 第六章 使用计算机资源指导原则 一、海康威视计算机资源的使用目的---25 二、海康威视计算机资源定于 -----------25 三、政策阐述 --------------------------------25 四、正确使用计算机资源的指导原则 --27 五、如何理解计算机资源的非正确使用-27 六、非正确使用海康威视计算机资源的例子-27 第七章 资讯安全政策 一、会客制度---------------------------------------29 二、计算机数据保护制度 ----------------------29 三、海康威视公司以外场合的资讯安全 ----29 四、文件密级划分及相关规定 ----------------30 第八章 保密条例 ----------------------------------------34 第九章 纪律处罚条例 一、目的 ------------------------------------------36 二、违纪及处罚 ---------------------------------36 三、处罚撤销 ------------------------------------40 第十章 员工申诉政策 一、商业行为准则的目的 --------------------43 二、申诉的保密性和诚实性 -----------------43 第十一章 海康威视商业行为准则 一、 商业行为准则的目的 ------------------43 二、 海康威视公司员工的责任 -------------43 三、 责任细则 ----------------------------------43 四、 利益冲突 ----------------------------------44 第十二章 员工日常行为规范 一、 行为方式 ----------------------------------47 二、 工作------------------------------------------48 三、 保密 ----------------------------------------49 四、 安全 -----------------------------------------49 海康威视公司中高级管理人员行为准则 -----------------50 第一章 员工招聘 一、招聘计划 各部门/分子公司根据业务发展及人员流动情况，与人 力资源部共同制定人计划并经管理层批准。 二、招聘细则 职位申请的提交、审核与发布均通过招聘流程完成，具体 详见《海康威视招聘管理办法》 三、招聘细则 1、招聘原则：公开、公平、择优。 2、录用基本条件： 城市：应聘人员需将真实履历表告知公司，确保提交 材料的真实性。如果员工历史上存在营私舞弊、严重失 职行为、受过行政或刑事处分，或与原单位存在劳动/ 财务纠纷，应聘人员需事先详细向公司做出书面说明； 能力合格：员工需具备应聘岗位所要求的教育背景、工 作经验、专业能力和辅助能力（如熟练使用电脑、外语 能力等）及其他相关要求； 身体健康。 3、招聘的程序（每一步骤皆以通过前步骤为前提）： 人力资源部根据职位要求初步筛选简历； 人力资源部初次面试； 部门面试； 人力资源部进行候选人背景调查； -1- 人员资源经理和公司管理层批准录用； 人力资源部准备录用书并与新聘员工就工作职位、薪资 福利、报道时间等情况达成一致； 新员工体检； 人力资源部通知部门新员工报道日期； 新员工持所需要材料（如合格体检单、与原单位解除合 同证明等）到公司报到。 四、试用期 1、所以员工都将经历试用期（具体根据当地劳动部门规 定），试用期满，部门需对员工的工作表现进行评估，决 定该员工是否能够转为正式员工。 2、未通过试用期的员工，公司将与其他解除劳动合同。 3、试用期内，员工或公司欲提前解除劳动合同，必须完整 地完成工作、财务的交接手续及薪资清算。 五、内部工作机会 1、为充分发挥员工才能，同时增加员工的职业发展机会， 人力资源部在进行外部招聘前，将首先考虑内部招聘，并 通过内部网公布空缺职位的信息。 2、申请内部工作机会的员工，必须满足“在本职工作满一 年”条件。 3、员工在申请空缺职位前，应先征得直接主管的同意，并 相关申请资料交给人力资源部。 -2- 4、人力资源部初步筛选后将简历交至用人部门，并安排员 工面试。 5、人力资源部在招聘完成后 3 个工作日内将结果通知参加 面试的申请人。 六、内部推荐政策 为鼓励员工积极推荐公司所需人才，特设立内部推荐 奖。 1、员工根据人力资源部提供的空缺职位情况，推荐合格的 候选人。 2、在推荐外部合格后选人时，员工应事先告知该候选人相 关职位，并在征得本人同意的情况下将简历至人力资源部。 员工也可以向人力资源部提供候选人电话号码、名片等信息， 由人力资源部与候选人联系。 3、如果所推荐人员被公司录用并通过试用期考核，即为内 部推荐成功，推荐人可获得推荐奖，根据被推荐人的职位 级别，奖励金额如下： 47 级职位：人民币 500 元 48 级职位：人民币 3000 元 49-50 级职位：人民币 5000 元 51-53 级职位：人民币 8000 元 人力资源部负责通知推荐人最后的推荐结果，并由人 力资源部和用人部门主管副总最终决定推荐奖金的额 度。 可获得推荐奖的不包括以下人员： 人力资源部的所有员工 总监/分公司总总理/副总裁/总裁 -3空缺职位的主管/经理 推荐应届毕业生不获得推荐奖（博士除外） 在规定的时间内向公司推荐紧缺职位侯选人成功，推荐 人可获得更高奖金。具体金额详见人力资源部通告。 员工推荐奖金计入当月工资，公司代扣代缴个人所得税。 七、重新雇用政策 1、雇用条件 符合空缺职位的要求； 在公司工资期间已通过试用期考核且最后一次考核 为合格（含）以上； 离开公司的原因是本人主动辞职。 2、薪酬福利 薪酬：根据公司薪酬战略、目标市场薪资水平、与申 请职位的匹配程度等因素重新确定。 社会福利：根据工作地政府规定缴纳。 内部福利：全部按新员工方式操作。 -4- 第二章 劳动合同 一、劳动合同的签订 公司招聘的员工，均需与公司签订劳动合同。合同首 签期限均为三年，终止日为 6 月 30 日或 12 月 31 日 二、续签 劳动合同到期后若双方都同意续签，合同的延续时 间为三年（含）以上，合同终止日为 6 月 30 日或 12 月 31 日。人力资源部将在合同到期前两个月向部门和员工发放续 签合同意向书，具体流程请参见附件。 三、终止与解除 公司和员工均可根据《劳动合同法》及劳动合同中约 定的条款提出终止或解除劳动合同，具体细则参见《劳动合 同法》及合同文本相关条款。 四、员工离职 员工和公司结束劳动关系时，需按规定做好工作移 交，并在约定日期内办理离职手续。具体流程请咨询人力资 源部。 -5- 续签合同流程图 提前两个月发出合同续签意向书 （例如：4 月 30 日发放 6 月份到期的合同续签意向 书） 人力资源部将合同到期员工的续签意向书给所在部门经理 ↓ 员工的部门经理签署意见 ↓ 主管副总裁/总裁签署意见 ↓ ↓￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣↓ 同意续签 不同意续签 ↓ ↓ 人力资源部交员工签署意 HR 与部门及员工沟通 ↓ 双方均同意续签 员工在合同到期前到人力资源部续签 -6- 第三章 薪酬福利政策 一、薪酬政策 1、薪酬策略 公司本着“以人为本”的原则，提供具有竞争力的薪酬 福利，从而确保公司拥有一支同行业中优秀的员工队伍。在保证 内部公平的基础上，公司还将定期收集和分析目标市场的相关 薪酬资料，确保薪酬的合理性及在同行业中的竞争力。薪酬向公 司的核心职位、核心人才倾斜。薪酬制度保持高度弹性，从而为 公司未来的发展提供长久的激励机制。公司拥有对所有薪酬福利 政策的解释权。 2、薪酬结构及发放方式 薪酬包括现金收入和非现金收入，现金收入可分为：月 基本工资、季度绩效工资、年度绩效工资、年终效益奖、总裁特别 奖；非现金收入包括社会福利及公司内部福利（参见本章第二 节）。 2.1 工资 员工的工资根据个人在组织中承担的责任和能力表现的评 估来确定。评估内容包括工资职责、所需技能、工资经验、工资表 现、公司业务经营状况、目标劳动力市场等。工资的年度调整将 根据劳动力市场的状况、公司经营情况和个人业绩等综合因素决 定实施。 2.2 季度绩效工资和年度绩效工资 是对员工当前业绩的直接回报。 2.3 年终效益奖 根据企业的经营效益，对员工的额外奖金。适用员工为当 年 12 月 31 日前（含 12 月 31 日）试用期满，且当年 12 月 31 日 仍在公司服务的员工。 -72.4 总裁特别将 由总裁特别发放，希望构建一支优秀的员工队伍。更注 重员工的潜质与预期效益。 3、工资支付 员工的工资每月将直接存入公司指定开户银行的个人账 户，具体支付时间和方式将按公司统一规定在各地实施。根据国 家相关税法和相关福利政策，公司为员工代扣代缴个人所得税、 个人应缴纳的保险费、住房公积金等项目。 4、薪酬保密 员工的薪资收入属于保密信息，询问或泄漏薪资（无论 是本人或其他人信息），都将按公司《纪律处罚条例》予以警告 甚至解除劳动合同的处分（参见第九章）。 二、福利政策 1、社会保险 根据国家和当地政府规定，公司为员工缴纳养老保险、 医疗保险、失业保险、工伤保险、女员工生育保险、政府住房公积 金等各项福利。具体细则根据当地政府的规定执行。 2、公司内部福利 2.1 公司免息住房借款 为帮助员工改善住房条件，提升生活品质，公司从 2004 年 6 月开始实行免息住房借款政策。具体请详见《海康威视免息 住房借款管理办法》。 -82.2 其他 通信补贴、工作餐补贴等其他福利将根据公司统一规定在 各地实施。 三、加班 员工应在工作时间内高效完成工作任务。特殊情况下， 主管可根据工作需要与员工协商安排加班。 四、假期 1、法定节假日 元旦 一天（1 月 1 日） 春节 妇女节 三天（农历除夕至正月初二） 清明节 劳动节 一天 端午节 中秋节 国庆节 一天 一天 半天（3 月 8 日） 一天（5 月 1 日） 三天（10 月 1 日至 3 日） 具体休假时间将根据国务院通知及当地政府规定安排 2、带薪年假 根据工作年限及在公司服务时间，员工可享受全额带薪 年假。具体天数如表所示： -9入司年限 当年 7 月 1 日前加入公 司 工作年限 年假天数（工作日） 当年 2.5 天 当年 7 月 1 日前后入公 司（包括 7 月 1 日） 加入公司的第 2 年 … 加入公司的第 9 年 当年 7 月 1 日前加入公 司 当年 7 月 1 日前后入公 司（包括 7 月 1 日） 加入公司的第 2 年 … 当年无年假 不满 10 年 6天 每服务满 1 年递增 1 天 10 天 当年 2.5 天 当年无年假 满 10 年以上 加入公司的第 10 年 6天 每服务满 1 年递增 1 天 15 天 在公司服务满 1 年，享有 5 个工作日的有薪年假，且在公 司服务年限每增加 1 年，增加 1 个工作日的带薪年假，但工作 年限不满 10 年的，最多可享受 10 个工作日的带薪年假；工作 年限满 10 年及以上的，最多可享受 15 个工作日的带薪年假。 相关规定： 以上计算方式以自然年度（公历年）为准。每年 1 月 1 日起， 员工（不包括还处于试用期的新员工）即可申请休当年的年 假。若员工在当年离职，年假天数根据当面实际工作实际折 算，即可休年假=（全年年假天数/12）x 当年实际工作时间 （单位为月）。多休的年假将按日工资 1:1 的比例在最后一个 月工资中扣除。 -10 当年年假必须在下一年 8 月 31 日前休完。确因工作原因无法 休完年假的，经主管副总裁或总裁批准，可在下一年度中做 相应处理。 员工试用期结束后可以申请休年假，试用期内如遇紧急或个 人事务需处理，可以申请休无薪是假； 若员工有未休完的年假，又需请事假，则应优先休年假； 员工休年假需配合部门的工作和业务安排并经直接主管同意； 若员工当年请病假累计超过 15 个工作日，则不能享受当年 年假；已休完年假将在工资中按日基本工资 1:1 的比例扣返。 3、病假 每个自然年度（公历年）员工可享受 12 个工作日的全薪病 假。申请病假须提供正规医疗机构（包括县、市级以上医院， 但不包括私人诊所）开具的有效证明。 员工可休病假的天数（即医疗）按国家有关规定计算。医疗 期满，员工与公司的劳动关系按《劳动法》规定实施。 若员工当年病假累计超过 12 个工作日，需再请病假，则日 工作按以下方式计算；同时，若当年病假累计超过 15 个工 作日，则不再享受当年年假。 海康威视工龄 病假工资 0—2 年 日基本工资 x50% 2—4 年 日基本工资 x60% 4—6 年 日基本工资 x70% 6—8 年 日基本工资 x80% 8 年以上 日基本工资 x90% 日基本工资=月发放工资/21.75 天 -114、事假 处于试用期内的员工或当年年假以休完的员工，如遇紧 急或个人事务需处理，可申请休无薪事假。事假当天工资将按日 基本工资 1:1 比例在当月工资中扣除。 5、婚假 符合法定结婚年龄即 20 周岁以上（含 20 周岁）的女员 工或 22 周岁以上（含 22 周岁）的男员工，均可享受 3 个日历 天的全额带薪婚假。晚婚员工即 23 周岁以上（含 23 周岁）的女 员工或 25 周岁以上（含 25 周岁）的男员工，初婚时可享受 15 个日历天的全额带薪婚假。 本规定适用于在公司服务期间登记结婚的员工，具体安排 根据各地政府规定执行。 婚嫁应在结婚登记日起一年内一次性休完，特设情况须向 部门经理提出书面申请，经批准后可将婚假拆开使用（最多只 能拆开一次）。申请婚假需提供结婚证复印件。 6、产育假 孕期检查假：符合国家计划生育规定怀孕的女员工， 可享受孕期检查假，具体安排按各地政府规定执行。申 请时需提供准生证及医院相关证明原件及复印件 产假：符合国家计划生育规定的女员工可享受 90 个日 历天（含双休日和节假日）的有薪产假为 15 个日历天； 难产的，增加 15 个日历天；多胞胎生育的，每多生育 一个婴儿，增加 15 个日历天。具体安排按当地规定执 行。申请产假需提供医院的相关证明 -12- 晚育奖励假：晚育：即女员工 24 周岁以上（含 24 周 岁）或晚婚后生育第一个婴儿。 在公司连续服务满三周年且晚育的女员工，除享受国 家规定的产假外，还可另享受 30 个日历天的奖励假。 具体安排按各地规定执行。 哺乳假：有不满一周岁的婴儿的女员工，可在每天正 常劳动时间内享受两次哺乳（含人工喂养）时间，每 次 30 分钟。多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿，每次 哺乳时间增加 30 分钟。每天两次哺乳时间可以合并使 用，但不以现金形式发放。不休哺乳假不给予补休。具 体安排按各地规定执行。 流产、节育假：已婚女员工怀孕流产或根据国家计划生 育规定做节育手术的，公司将根据国家有关规定给予 相应天数的产假。申请时需提供医院相关证明原件及复 印件。具体安排按各地规定执行。 照顾母婴加：男员工在妻子休产假时可享受 5 个工作 日的护理假，申请需提供婴儿出生证明原件及复印件。 具体安排按各地规定执行。 7、丧假 员工的直系亲属（父母、配偶、子女）以及配偶的父母不 幸去世，员工可申请 5 个日历天的丧假；非直系亲属不幸 去世，员工可申请 1 个日历天的丧假。 8、休假申请 员工休假须提前填写《请假单》并附上相关证明，提交 部门经理批准，如需连续休 3 天以上，应提前 5 个工作 日申请，并经部门经理、部门副总或总裁批准。 -13 如遇突发情况确需请假又无法事先提出申请的，应在 当天电话或电子邮件通知部门主管，并在休假结束后 两天内补办请假手续。 以下情况将被视为旷工并按公司的《纪律处罚条例》 （参见第九章）予以相应处罚： 事后补假却无正当理由或谎报伪造证明的； 未经批准擅自休假的。 五、员工个人信息 员工的应聘资料和正式报到后的个人信息均由人力资源部 统一输入电子信息系统。为避免在紧急状态下难以联系到员工及 家属、或其他利益受到影响，员工如有个人信息发生变动，请及 时通知人力资源部更新。 六、其他 其他相关政策如女员工劳动权益、员工劳动保护等均按国家 有关条例执行。 -14- 第四章 绩效管理 一、简介 绩效管理是指公司对员工在一定绩效期间内的目标达 成情况进行评核的系统化、持续性的管理过程。旨在使整体 组织绩效最大化，为其晋升、奖惩、培训以及薪资调整提供 依据，并促进员工与经理人的沟通和企业文化的建立。 二、目的 确保公司策略及业务计划能够层层分解至个人，并得 以真正实施。 确保员工理解公司对个人的期望及自己能为公司做的 贡献。 为员工设立发展计划，提高个人能力，更好地促进公 司成长与个人职业发展。 通过建设性的，经常性的反馈与指导，促进经理与员 工的双向沟通。 三、绩效管理系统 作为一个完整的循环体系，公司的绩效管理系统由目 标设定、绩效评估、薪酬和发展即要素组成。 1、 目标设定 目标设定是一个自上而下的过程，要求主管给出清 晰业务发展方向，使员工的目标与公司总体业务目标一致。 目标设定需要员工的积极参与，员工根据公司/部门目标重 点及个人职责，考虑个人目标，经与主管经理讨论并达成共识 后，依据 -15设立目标的原则，正式设立个人绩效目标。 2、 阶段性反馈与指导 不断的反馈是绩效管理的一个重要过程。在整个绩效 考核年度内，经理人员根据先前设定的目标，定期地给予员工 工作表现反馈；对目标作必要的修改/更新；对员工需改进的方 面进行指导或提供更多的支持。 在考察和评估中，经理人员应根据观察，全方位地 （如客户、同事和下属等）了解相关信息并及时给予沟通反馈。 有关绩效情况的沟通可以是正式或是非正式的，视 需要，经理人员和员工都可主动要求进行绩效谈话。 3、 绩效考核 在日常工作的非正式评估之外，绩效考核分季度考核 和年度考核。每年 1 月、4 月、7 月、10 月进行上季度考评，每年 的 1 月进行上年度考评。就业绩表现与预期目标设定完成情况的 对比、职业行为与公司文化价值观的对比等给予评价，评定等级 为 a-d。绩效评估正态分布。具体如下： A:5%-10% B:20%-25% C:60%-65% D:5%-10% A:表现杰出：对公司业绩和价值观的突出贡献，在部门内 部和更大范围内得到广泛的承认。 -16在很大程度上超额完成所有目标。 B:表现良好：对公司的业绩和价值观有较大的贡献，能经常 制定并完成挑战性的工作目标，关注和影响其它团队的工作； 实时地自我激励；只需很少的指导。 C:达到要求：达到了对该职位的期望值，能够完成所交给的 全部责任。只需较少或一般的指导，工作中非常小的失误。 D：需要改进：在于其他员工相比有明显不足，在完成项 目和制定的工作时需要严格的指导。 4、绩效结果应用 4.1 绩效工资和年终效益发放以及年度工资调整 为增强薪酬体系的激励功能，员工的绩效工资、年底工 资调整等与其他绩效考核结果紧密联系。 年底绩效考核等级为 A-C 的员工，可以有资格享受每年 初公司进行的薪资调整；年度考核等级为 D 的员工，必 须在下一年联系两个季度考评结果为 C（含）以上才有 资格享受年度薪资调整。 4.2 职位调整 通过分析累积的绩效考核记录，发现员工的工作表现与 其职位要求不匹配的问题，及时进行进行职位调整，做 到人适其事，事得其人。 如果员工连续 2 次季度考核结果为“需改进”，若有其 他职位适合时，将首先进行职位调整。 职位调整还包括绩效表现优秀的员工职位晋升。 4.3 培训与职业生涯规划 通过分析累积的绩效考核记录，发现员工的工作表现与 其职位 -17的不适应性问题，查找原因，并进行在职辅导或专门课程 的培训。 每位员工在实现组织目标的同时也在实现个人的职业目 标。公司会根据员工在当前职位所表现的优势、总体绩效 和趋势，指导员工进行职业生涯规划。 四、绩效管理系统实施及角色分工 绩效管理系统作为公司人力资源管理的重要组成部分， 需要公司和员工的共同参与和承诺。人力资源部将担任系统 的设计者和辅导者，持续改进和优化系统，并提供适时的 咨询和培训；部门经理将担任系统的执行者，与员工共同 设立目标，提供反馈，规划职业发展；员工作为系统的受 益者和自我表现评估者，应以业绩目标和文化价值观为准 持续提高绩效表现，与公司共同成长。 -18- 第五章 培训及个人发展 一、培训教育总则 培训是以公司的长期发展战略为指针，通过系统规范的培 训工作，达成员工对公司文化、价值观、发展战略的了解和认同 达成对公司规章制度岗位条例的掌握，提升员工执行工作的能 力，改善工作态度，建立良好的工作环境和工作气氛，使具有 潜力的员工通过培训，将员工个人事业发展同企业发展相结合， 以增进工作质量，改善工作绩效。 二、课程内容 1、新员工培训 新员工报到后，须参加由人力资源部组织的新员工入职培训。 培训方式主要为教师培训，内容包括公司概况、组织架构、制度 条例。企业文化、产品知识、通用技术等。具体安排详见每季度的 培训通知。 2、技能培训 技术培训 介绍公司产品知识、专业技能等。 管理培训 领导力、沟通能力、企业文化等方面的知识。 销售培训 销售人员的基本素质培训、商务谈判技巧、演讲技巧、销 售技巧、销售管理等。 -19三、培训管理流程 具体的管理流程如下： 1、设定培训计划 人力资源部通过了解公司各部门在业务开展过程中出现的问 题及对员工绩效结果的分析等设定相应的培训计划。 2、发布培训计划 人力资源部通过公司内部网发布培训计划。 3、报名 员工参加培训需事先报名。如果员工因出差而无法报名，可 委托各部门（分公司）人员代为报名。 注意事项： 报名申请提交并不表示可以参加培训，还需经过部门和人力 资源部批准。 4、 部门审核批准 员工参加培训必须经所在部门（分公司）的批准。报 名 截 止 后 ， 人 力 资 源 部 发 E-MAIL 给 各 部 门 经 理 （或分公司总经理），提请其对员工培训申请进行 审批。 5、 人力资源部审核批准 员工的培训申请经所在部门批准后，人力资源部将 对报名者进行审核，审核的依据是课程内容、难度、 与申请人工作相关程度以及部门之间的名额分配等。 如果合格的申请人数超过限定名额，人 力资源部将按照报名先后顺序录用申请者。 6、课程通知 通过人力资源部审核的报名者，将在开课前三天受到人 力资源部 E-MAIL 发布的培训通知。未收到培训通知的员 工不能参加培训。 7、课程评估 学员培训结束后，均需参加课程评估。并由用人部门及 人力资源部通过分析参加培训员工的工作表现及绩效结果 变化，评估培训效果。 四、培训纪律 1、遵守培训作息时间，不得无故缺勤。如确因有事不能参 加培训需提前两天通知人力资源部。无故缺勤者人力资源 部将酌情处理。 2、上课时应关机手机或调到无声状态。接听电话应到教室 外进行。 3、保持环境整洁，教室内禁止吸烟。 五、海康威视论文专利奖励政策 为保护和提高海康威视的技术竞争地位，鼓励员工致力 研究与发展公司产品、技术革新。帮助员工实现自身价值= 使产品与技术通过论文和专利的形式体现，特设置此奖励 政策。 员工执行公司任务或主要利用公司的物质技术条件所完 成的发明创造为职务发明创造。员工同意职务发明创造申 请专利的权利属于公司；且申请被批准后，公司为专利权 人。 员工为完成公司工作任务所创作的作品为职务作品。 根据员工与公司的约定，公司享有职务作品除署名权外的 其他著作权。 1、奖励类型 -21- 论文发表奖励 专利受理奖励 专利授权奖励及实施报酬 专利提案奖励 2、具体内容 2.1、论文发表奖励 获奖条件 发表论文应署名作者单位为“海康威视； 论文由海康威视论文评审委员会审核，并在公司相关 刊物上发表，或论文已经在省级以上刊物或相关学术刊物 发表，并经公司论文评审委员会认可。 奖励标准 人民币 1000 元/篇。若论文属合作作品，则前述奖金由 第一作者分配。 公司享有发表论文除署名权外的其他著作权。 2.2 专利受理奖励 对专利申请的实质性特点作出创造性贡献的员工。 向公司有关部门提出专利申请书面材料，并积极配合有 关人员完成专利申请书材料的修改和完善工作。 提出的专利申请通过公司有关部门和人员评审。 提出的专利申请被国家知识产权局正式受理，并取得相 应的受理通知书 奖励标准 -22发明：人民币 3000 元/件 实用新型：人民币 1000 元/件 外观设计：1000 元/件 前述专利申请的专利申请权归公司所有，申请被批准后， 公司为专利权人。 2.3 专利授权奖励及实施报酬 获奖条件 专利申请通过国家知识产权局得审查，并获得国家知 识产权局颁发的授权专利证书。 奖励及实施报酬标准 发明：人民币 10000 元/件 实现新型：人民币 2000 元/件 外观设计：人民币 1000 元/件 前述专利授权奖励及实施报酬为公司就其所拥有的专利 权进行推广应用、实施许可、转让等取得的所有经济效益 一次性给予发明人的全部报酬。如果发明人在该奖励及 报酬发放前已离职，则其应享份额由公司提存或由发明 人指定的代理人代领。 2.4 专利提案奖 获奖条件 经过有关部门和专利人员的评审，认为有专利申请价值 但不宜公开而转为技术秘密保护的专利申请。 -23- 奖励标准 人民币 10000 元/件 获得专利提案奖的员工应严格遵守公司保密制度，不得 将所涉的技术方案泄露给任何第三方。 3、申请流程及归档 3.1 论文奖励及归档 申请人填写论文奖励申请表，附论文发表刊物原件， 提交研发管理部（技术类论文）或者人力资源部（管理类论 文），由研发管理部或者人力资源部负责申请相关奖励，每季 度一次。论文发表刊物原件交研发档案分库或人力资源分库存档 3.2 专利奖励及归档 研发管理部负责填写《专利奖励申请表》，附“专利受理 通知书”或者“专利证书”，申请相关奖励，每季度一次。专利 受理通知书或者专利证书交研发档案分库存档。 -24- 第六章 一、海康威视计算机资源的使用目的： 完成我们的经营目标 海康威视的计算机资源为员工提供了更加有效工作的工 具。这些工具有助于我们提高质量和生产率，提高我们满足客户 需求的能力，并服务于海康威视的总体商业利益。 二、海康威视的计算机资源定义 海康威视的计算机资源指海康威视拥有或租赁的计算机、 外围设备、打印机、绘图仪、扫描仪、调制解调器、内部与外部网 络、电子邮件、传真设备、和其他设备与系统。其范围包括通过海 康威视计算机资源连接的非海康威视计算机资源。 三、政策阐述 1、每个使用者必须在使用海康威视计算机资源前了解本政 策的规定。 2、海康威视员工和被授权的非海康威视人员有权适当海康 威视计算机资源，目的是完成公司的目标。这些资源的使用者无 论在何时何地都应该遵守道德，且专业化地使用这些资源。使用 海康威视计算机资源必须符合相关的政策和程序，包括且不限 于商业行为规范、人力资源政策、员工手册、保密协议以及相关 法律。 3、在不影响工作职责和其他商业活动、商业过程及系统运作 的前提下，个人使用海康威视计算机资源。个人使用时应该在非 工作 -25时间，且不能违背本政策的规定。 4、所以储存和运行在海康威视计算机资源上的软件必须符 合版权协议。 5、海康威视的政策保护由海康威视拥有和管理的秘密、敏感 或重要的信息及相关法律所要求的特殊资讯。 6、海康威视计算机资源的转移应该能够查询到其最初的使 用者。 7、使用者确认自己的 PC 已经安装由公司认可的防病毒软 件（或防火墙软件）。 8、爱护海康威视计算机资产，任何因不当使用造成损害的， 须酌情使用者做出赔偿。 9、海康威视计算机资源的损毁评估、报废确认及设备返修统 一由行政部门处理。除非得到授权，任何人不得擅自送修“损 坏”设备，以免造成不必要的损失，甚至导致重要数据的丢失 或泄密。对违反本条规定造成损失或重要数据丢失、泄密的员工 公司可以与其解除劳动合同。 10、海康威视有权审查、使用和检查储在或传输到其计算机 资源上的电子信息和数据，也有权为保密起见和计算机资源的 完整起见而向与其计算机添加文件个更改其配置。 11、按照海康威视的政策和相关法律，任何人违反该政策将 会受到纪律处罚或采取法律措施或其他措施。这些措施包括解除 劳动合同。 -26- 四、正确使用计算机资源的指导原则 为了正确使用这些资源，员工应该了解以下内容： 当使用公司提供的计算机资源，包括互联网接入时，您 是海康威视的代表。这意味着无论何时何地我们每一人都要按照 专业化要求来使用公司的计算机资源，而且应该遵守道德。在某 些情况下，个人可以在非业务方面使用公司计算机资源，其条 件是应该得到批准且在非工作时间使用且不会产生如下后果： 1、对商业活动或系统操作有负面影响； 2、违反相应的政策或法规 五、如何理解计算机资源的非正确使用 了解什么是非正确使用公司的计算机、网咯和其他业务工 具，对每一个员工来说都非常重要。 非正确使用计算机资源会给海康威视带来以下影响： 1、承担法律责任； 2、造成对员工具有威胁性和敌意的工作环境； 3、无法获得支持业务通讯和业务职责的计算机资源； 4、降低员工劳动生产率 5、影响公司的公共形象。 正确使用计算机资源是每一个员工的责任 每一个员工都有责任在使用这些资源时注意节约和保密。 正确使用计算机资源的政策也适用于被授权使用我们计算机资 源的非海康威视人员。对于违反政策的人员，将按照公司的政策 和相关法律给予纪律处罚或其他措施，包括解除劳动合同或其 他法律措施。 六、非正确使用海康威视计算机资源的例子 1、将委托给还康威视或海康威视所有的保密或敏感信息透 露给未经授权的一方。 -272、不恰当使用有版权的资料或侵犯由海康威视或其他拥有 的版权。 3、不恰当使用海康威视或其他组织的商标或服务标识。 4、侵犯知识产权。 5、用于非法的目的。 6、在通讯中贬低其他公司的产品或服务（不包括在公司内 部使用的、经证实的客观报告）。 7、未经批准传播、使用对抗性或不适当的语言，或诽谤性语 言。 8、创建、保存、传播或观看非法的、攻击性的不适当的资料 包括色情资料。 9、参加任何有可能被认为是骚扰、诽谤、胁迫等活动。 10、用电子邮件传送攻击性或不适当的材料，包括色情材料 不适当的笑话或卡通、游戏。 11、创建或散发连锁信。 12、不正当展示个人的信息或其他通讯和信息资源。 13、未经允许，试图进入或监控海康威视内部或其他组织的 任何计算机资源。 14、未经授权接触保密或敏感信息。 15、盗用、透露、访问、散布、保存、收集、处理任何个人信息 或数据，违反了数据保护或隐私法律。 16、在工作场所想员工推行个人的政治信仰或宗教信仰。 17、参加或从事违反法律、商业行为规范、主要信仰或海康 威视政策的活动。 18、经营个人业务 19、代表慈善机构、商业组织或内部组织索要赞助。 -28- 第七章 保密资讯是海康威视建立起来的机密性的技术及商业情报 总体而言，是外界所没有的情报，它对公司的生产和销售，对 提高公司竞争地位。增加收入和盈利都有影响。海康威视的政策 是，确定并保护海康威视的机密情报，包括海康威视所掌握的 有关客户或供应商厂商当面的机密情报。 但是，仅靠这条政策，是不能确保海康威视所有保密资讯 情报的安然无恙。制定政策的目的是：确认资讯作为海康威视一 项重要资产的地位，员工对在各自岗位上所接触的保密资讯承 担保密责任，并且在保密资讯受到损害时，提供解决问题的法 律依据。 一、 会客制度 会客可能因部门不同而有所差异，但一般均应包括以 下几项内容： 1、 登记； 2、 未经允许，任何人员禁止在公司内录用、摄影或摄 像 3、 安排人员陪同 二、 计算机数据保护制度 1、 在从事涉及机密信息的工作时，不得离开计算机， 使之于无人照看状态 2、 使用密码保护机内信息或关机； 3、 保管好所有的磁盘和磁带，并加贴标签； 4、 不要与别人共用计算机密码指令； 三、 海康威视公司以外场合的资讯安全 1、 不在公共场所谈论海康威视的业务情况。 2、 保护好各种文件、员工证及其他保密材料。 -293、旅行途中，将机密材料装在随身携带行李中加以妥善保管。 4、不得将机密材料置于无人照看状态之下。 四、文件密级划分及相关规定 1、文件密级划分 海康威视机密资讯 未经授权泄露此类信息将会带来严重损害。 例如：销售机密数据 新产品开发； 新工艺流程设计； 某些财务计划数据； 长期的或战略性规划； 海康威视保密资讯 未经授权泄露此类信息导致重大损害性后果。 例如：人事档案 某些财务数据； 某些技术情报； 海康威视内部使用资讯 未经授权泄露此类信息有可能带来损害 例如：电话薄； 管理预算报告； 培训资料； 2、安全存放 海康威视机密/保密资讯 在不使用处于目光及范围之外时，应将资料存放在锁闭 -30- 的档案柜、桌子、桌式书架或书柜内。 在携带至办公室以外地方时，应将资料存放在锁闭的箱 包或手提箱内。 海康威视内部使用资讯 应存放于桌子、书柜、档案柜或式书架柜内，以防被非公 司人员意外看到或获得。 3、 清理桌面及工作间 当不使用或将公司专有资讯置于目光所及范围之外时， 应将资料存放在可锁闭的文件柜、桌子、桌式书架之中， 以防未经许人员意外看到这些资料。 计算机内的情报则应通过关机或其他方式加以保护。 切记！ 4、 安全处置 海康威视机密资讯 机密资料必须退回资料来源处，或者在经资料来源处 授权情况下，将其存放安全的文件贮存或加以销毁。 电子档案则予以消除。 海康威视保密资讯 印刷材料必须存放在安全的文件贮存处，或加以销毁。 电子档案则予以消除 海康威视内部使用资讯 没有特别要求，但应采取预防措施，确保非海康威视 人员无法得到这些资料。 切记！ 所以材料的处置，均必须遵守“文件机密划分和安全 处置”规定。 -31- 5、 事故报告 一旦发现专有资讯受到损害，不论为实际受损或怀疑受损， 都应立即向受影响部门的经理或公司汇报。 重要提示！ 全体员工必须认识到，未经授权使用或泄漏专有资讯，将招 致纪律处分，并可能被解除劳动合同。 在某些情况下，当事人还可能被追究其民事或刑事法律责任。 切记！ 要确保海康威视在市场竞争中取得胜利，需要每位员工都积 极参与，保护公司资讯。 6、 资讯保密守则 全体海康威视员工必须做到： 严格遵守海康威视关于保护公司资讯安全的各项政策 和程序规定； 每个工作日结束时，对所用桌子和工作场所的文件进 行清理并确保文件安全 保护并按照规定的方式处理包含海康威视机密数据的 各种记录、草稿、文件副本、和图表等； 关掉不在使用中的计算机 明确哪些是业经许可存放机密文件的文件柜； 在使用非保密电话时或在公共场所，慎勿继续谈论机 密资讯和情报； 遵守海康威视有关密级情报的标记、邮寄、复制及摘录 的各种规章制度； 向下属员工解释海康威视的保密政策和具体规定； 确保每一个人在使用机密信息前已了解保密“须知事 项”； -32 制度适于本部门的客人来访制度； 主持召开本部门所属海康威视机密材料的具体保密措 施落实会议，向与会者提供需要进行讨论的简况，以 确保对保密“须知事项”的了解； 向供应商提出处理海康威视机密情报时的保密要求； 所以海康威视员工： 不得将海康威视机密材料留在他人能察看到得地方； 非经资料来源处授权，不得复制或复印任何海康威视 注册机密专有资料； 在向非海康威视公司员工发表演讲时不得援引机密材 料； 不得在家中或在亲友之间谈论海康威视机密情报； 不得在可能被他人偷听的场合，如酒吧、饭店、飞机上 或其他公共场所，谈论海康威视机密情报； 发生丢失机密情报，不论已经发生或者怀疑发生违反 保密规定的事情，还是发现异常或可疑活动，凡此种 种，均应及时向所属管理部门反映，不得知情不报； 不得对资讯保密工作采取想当然的态度； 未经必要的审批手续，不得将海康威视机密资料从办 公室带出； 旅行中，不得将机密材料置于无人照看的状态（如在 旅店房间、机场、饭店等场所）； 不得忘记在含有海康威视机密情报的非书面文件载体 上（如图片资料、硬件及类似资料上）做好标记和保 护工作。 不得使用规定以外的其他方式，用电子手段传送或调 用密数据材料。 -33- 第八章 保密条例 海康威视公司（以下简称“公司”）是专门从事音频 解 技术和视音频处理技术研究、开发和生产数字音频产品及 提供整体解决方案的专业公司，员工在被雇佣过程中会 接接触、知悉属于公司或虽属于公司承诺需承担保密义务 的技术秘密和其他商业秘密，该秘密信息指不为公众所 知悉的能给公司带来经济利益，具有实用性，并经公司 采取保密措施的技术信息和经营信息，因此员工在被雇 佣期间应遵守以下规定： 一、应对公司的以下技术信息和经营信息予以保密： 1、包括但不限于以下各项：设计图纸、制造方法、工艺流程、技 术方案、技术指标、技术报告、数据库、研究开发记录、操作手册、 相关函电、由公司开发或由第三方授权给公司的软件相关的可读 程序资料、市场计划、产品开发计划、商务和财务资料客户名单、 销售渠道等。 2、技术信息和经营信息不包括已由公司或已被其他方公开的 信息，不包括员工在其他相似雇佣经历中学到的通常的信息。 二、员工应遵守公司的任何成文或不成文的保密条例、规章或制 度，履行与其他工作岗位和职责相应的保密职责。 三、员工承诺其在被公司雇佣期间的行为不会违反其与前任雇 主签订的保密及不竞争协议，除非得到前任雇主的书面授权。 四、员工不得擅自实施可能侵犯他人知识产权的行为。若员工违 反而导致公司受他方侵权指控而遭受损失的，员工应承担相应 的经济赔偿责任，并且赔偿可能从员工的工作或奖金中扣除。 -34- 五、雇用期间，员工单位或与他人合作制造、创作、设计或 以其他形式或方式获得的专利或版权公司所有；但员工享 有署名权等法律的权利； 六、员工因工作需要而持有、保管的有关记录公司的载体如 设备、光盘、磁盘、磁带、笔记本、文件、备忘录、报告、案卷、 样品、账簿、信件、清单或其他书面、图示记录等其他形式的 载体，无论是否具有商业价值，均归公司所有。 七、员工应于离职时或在公司提出要求时，将公司的财务 （包括记载公司技术和经营信息的一切载体）归还公司。但 若记载公司技术和经营信息的载体是员工自由的，则员工 应将此信息从载体上消除或复制到公司所有的其他载体上 并把原载体上的信息消除；在该种情况下，员工则无须再 将载体返还给公司。 八、在任何时候，包括被公司雇佣期间及离职后，员工都应 对此类信息保密。未经公司同意，员工不得直接或间接地使 用或披露该信息，除非是履行职务中为公司正常工作程序 需要而披露给公司其他职员或被授权的第三方，或直接被 公司披露。 九、在员工被公司雇佣期间，及在离职后约定的年限内，如 果没有公司的书面同意，员工不得参与与海康威视公司直 接竞争的商业活动，或为与海康威视公司直接竞争的商业 公司服务。 十、员工违反保密条例规定，除受公司处分外，还需承担相 应的法律责任并赔偿因此给公司造成的经济损失。 -35- 第九章 纪律处罚条例 一、目的 规范员工日常行为，帮助员工改进。 二、违纪及处罚 根据违纪事实的性质和情节，将分为轻微违纪、违纪、重 大违纪及严重违纪，并分别予以口头警告、书面警告、通报批评 及解除劳动合同的处分。且公司有权同时作出罚款、降薪、降职、 调岗等处罚决定。 （一）轻微违纪行为将予以口头警告处分，三次（含）以 上轻微违纪行为将予以书面警告处分，并由人力资源部备案。 1、在非吸烟区吸烟 2、在公司内未佩戴员工证，被指出后拒不改正； 3、上班时间进行与工作无关的活动，情节轻微或属初犯； 4、迟到、早退或擅自离岗，尚未造成损失或影响； 5、其他对日常工作职责、公司规章制度的轻微疏忽及过失的 行为。 （二）违纪行为予以书面警告处分，三次（含）以上违纪 行为将予以通报批评处分，并由人力资源部备案。 1、旷工（未按公司规定办理请假手续或未经批准而不到 岗）一个工作日； 2、酗酒上岗，请节轻微未造成重大影响； 3、泄露公司机密信息，情节轻微未造成重大影响； 4、遗失文件，对公司尚未造成损失和影响轻微； -36- 5、 利用公司设备如电话，传真机，互联网络等进行与 工作无关的活动，尚未造成损失和影响，或损失和 影响轻微； 6、 因主观故意或明显过失造成公司财务不不要的浪费 或损失，金额超过人民币 500 元； 7、 其他故意或过失行为损害公司利益，但情节轻微未 造成重大影响的行为。 以上行为，除根据实际情况予以相关处分外，对公 司造成的经济损失，将由个人承担。 （三）重大违纪行为将予以通报批评处分，两次（含）以上 重大违纪行为公司可立即解除劳动合同且不承担任何经济补偿。 重大违纪行为包括但不限于下述行为： 1、 工作时间玩游戏； 2、 对公司领导、同事及其他相关人员进行恐吓、威胁、诽 谤、悔辱、诬告陷害等行为、情节和影响轻微； 3、 捡拾公司或他人财物匿而不报或据为己有； 4、 未经允许在公司或生产区内散发传单，请愿书或张贴 标语，情节和影响轻微； 5、 遗失与生产、经营、技术有关的重要文件，未造成影响 和损失； 6、 未经允许擅自向媒体透露公司有关情况，情节和影响 轻微； 7、 检查或监督人员未认真履行职责，对违反规定行为予 以姑息不加制止，造成轻微损失； 8、 连续旷工两个工作日或一年类累计旷工三个工作日； 9、 违反公司财务制度，给公司造成财产损失超过人民币 1000 元 -37- 10、在禁烟区吸烟或引火，初次被发现； 11、饮酒后在工作场所滋事，扰乱正常工作秩序； 12、非紧急情况下拉响紧急警报装置、未造成人员伤亡或其 他损失； 13、玩忽职守，造成生产、安全事故或给公司造成财产损失 超过人民币 1000 元； 14、从任何与公司有关的人员处私自接受或索取涉及公司利 益的金钱和财务，金额超过人民币 500 元； 15、于办公室区域进行赌博活动； 16、其他故意或过失损害公司利益、侵犯他人权益的行为， 给公司造成财产损失超过人民币 1000 元或行为性质恶劣可 能给公司造成重大损失的行为。 以上行为，除根据实际情况予以相关处分外，对公司造成 的经济损失，将由个人承担。 （四）严重违纪行为，公司将立即与其解除劳动合同 且不承担任何经济补偿。 严重违纪行为包括但不限于下述行为： 1、 毁坏，涂改重要文件或公物； 2、 遗失与生产、经营、技术有关的重要文件，造成重 大影响或公司经济损失； 3、 玩忽职守，造成公司财产损失超过人民币 50000 元； 4、 对公司领导、同事及其他相关人员进行恐吓、威胁、 诽谤、悔辱、诬告陷害等行为，情节恶劣或影响严 重； 5、 对公司领导、同事及其他相关人员进行辱骂、殴打 或有其他暴力 -38- 行为； 6、 本人或教唆他人罢工，怠工等影响公司正常秩序； 7、 有散布谣言或进行其他严重影响公司声誉的行为； 8、 张贴，散布煽动性文字、图片、破坏劳资关系或工 作秩序或公司形象； 9、 携带危险品进入公司或知情不报，给公司和他人 造成损害或带来危险隐患； 10、 在特殊工作场所或 仓库等禁烟区内吸烟或引火 （或指使他人引火）； 11、 利用公司名义在外招摇撞骗，使公司遭受名誉或 经济损失； 12、 泄露公司技术，经营其他重要商业机密； 13、 故意破坏或损耗公司财务，设备，器材，原料等 14、 盗用、偷窃任何属于公司或同事及其他相关人员的 财务、资料等；藏匿、侵占何属于公司或同事及其 他相关人员的财物、资料等，拒不归还的； 15、 本人或教唆他人利用职务便利图谋不法利益； 16、 严重违反公司财务制度或经营制度，给公司造成 财务损失超过人民币 50000 元； 17、 未经允许擅自向媒体或外界透露有关公司信息， 或在公共场合发表诋毁公司言论，致使公司蒙受 名誉、经济损失或其他情节严重者； 18、 组织、参加非法组织； 19、 通过谎报、隐瞒等手段欺骗公司谋取权益； 20、 连续旷工 3 个工作日以上或一年内累计旷工 5 个工 作日以上； -39- 21、 未经公司同意，在与公司履行劳动合同期间，又 与其他单位形成劳动关系或擅自为其他单位提供 劳务； 22、 未经批准在公司办公、生产等区域内进行拍照，摄 像等活动； 23、 伪造，盗用或滥用公司印章； 24、 吸食，携带毒品或携带其他违禁品进入公司； 25、 因触犯法律而被追究刑事； 26、 访问色情网站或利用公司资源传播色情文件，图 片等； 27、 在工作中进行贿赂，受贿活动； 28、 对学历、工作经验、受处罚情况等个人信息进行捏 造、隐瞒等欺骗公司的行为； 29、 从任何与公司有关的人员处私自接受或索取涉及 公司利益的金钱和财物，金额超过人民币 1000 元； 30、 利用工作时间或公司资源从事与工作无关的为个 人谋利的活动； 31、 其他故意或过失损害公司利益、侵犯他人权益行为 给公司造成财产损失超过人民币 50000 元或行为 恶劣、影响最大或可能给公司造成重大损失的行为 以上行为，除根据实际情况予以相关处分外，对 公司造成经济损失，将由个人承担。 三、处分撤销 1、条件 违纪员工在收到警告处分后 6 个月，行为有所改进或表现 较为突出，且未有其他违纪行为，可以申请撤销处分。 -40- 2、程序 （1）员工在受到处分 6 个月后认为自己表现良好，可向部门 主管提出撤销处分的书面申请。 （2）部门主管考核后，认为可以撤销处分决定，上报分管 总监或副总批准。并将批件送人力资源部。 （3）人力资源部审核后报总裁批准，如同意取消处分， 则向员工发放撤销通知。 -41- 第十章 员工申诉政策 为创造公正、开放的工作氛围、帮助员工解决问题 或给予合理解释，公司实行员工申诉政策，为员工申诉 提供正常适合的沟通途径。 一、申诉步骤 1、员工如有申诉，可向直接主管或人力资源部提出，直 接主管或人力资源部代表应及时解决员工的问题或提供 合理解释。所有匿名信不予处理。 2、员工如对解决方法不满意，可向直接主管的上一级主 管申诉。直接主管、上一级主管和人力资源部经理应就员 工申诉进行讨论，并在 5 个工作日内给员工答复。 3、如员工对上述结果仍不满意，可向副总裁/总裁提出 申诉。副总裁/总裁和人力资源部经理就员工进行讨论， 并在 5 个工作日给员工最终的答复。 二、申诉的保密性和诚实性 1、员工在申诉过程及所有相关信息将受到严格保密； 2、员工申诉应遵循“诚信”原则。如果员工提供的情况 经核实属虚假信息，员工将受到包括解除劳动合同的纪 律处分。 -42- 第十一章 海康威视商业行为准则 一、商业行为为准则目的 本商业行为为准则旨在建立海康威视公司以及员工的道德标 准。它总结了海康威视公司以及员工所遵循的许多法则。这部则 准不是一份合同，也不是涵盖全国各地的海康威视公司员工可 能遇到的每一情形的综合手册指南，它只是一份表明基本观点， 强调主要问题，说明海康威视公司政策来源的指南，以帮助您 做出正确的决定。 二、海康威视公司员工的责任 作为海康威视公司员工，我们每一个人都有责任确保我们 的行为符合本商业行为准则。如果您对违法或不道德的行为有任 何问题或疑虑，应与管理部门进行沟通。不遵守本准则和法律将 导致纪律处分，直至解除劳动合同。 三、责任细则 1、客户信息 员工应认真保护敏感的、保密的或机密的客户信息、只有那 学需要知道的人才才能获得机密信息。 2、政府 与政府打交道时，我们必须特别注意遵守法律及合同义务。 3、对业务伙伴的责任 诚信、建立良好关系、确保海康威视竞争优势。 4. 代理人与顾问 付给代理人、中介或顾问的佣金或酬薪与实际提供的产品或 服务价值相符。对于有理由相信将成为贿赂的佣金或酬金，不予 支付。 -43- 5、采购 采购决定必须仅仅从海康威视公司的最大利益出发。 供应商赢得与海康威视的合作是基于其产品或服务的适 应性、价格、交付及质量。购买协议的依据应采用书面形 式，并且清楚地确定提供的服务或产品、获取价款的依据 以及适合的费率或酬金。价款的金额必须与提供的服务或 产品相称。 6、对股东的责任 我们应像对待自己的投资那样对待股东的投资。 7、保护海康威视公司的资产 我们有责任确保托付与我们的海康威视公司的资产不受损 失、滥用或盗窃。海康威视公司的资产，如资金、产品 或电脑只能用于商业目的或其他管理者认可的目的， 不能用于任何非法目的。 8、 专用信息 通过对信息相应地进行标记、妥善地保管以及限制 在需要知道的人的范围内使用等方式来保护一切专 有信息。专有信息一般不为公众所知的并且对海康 威视公司有帮助或者可能对竞争对手有益的任何信 息；专有信息业包括供应商和客户提供给我们的信 息。保护专有信息的义务在雇佣期结束后仍然存续。 四、 利益冲突 1、兼职 未经公司批准，海康威视员工不得为公司的任何竞争对手、 客户、分销商或供应商或收取服务费。任何公司之外的 活动必须 -44- 与海康威视的工作严格区分开，并且不应损害您在海康威视的 工作表现。确保您运用在海康威视掌握的技能时，不会伤害海康 威视的业务活动。 2、董事会成员 在其他公司的董事会或类似组织或政府机构中任职，需要 公司的事先批准。以在非盈利性或公告组织的董事会任职的方式 帮助社区无须事先批准。 3.家庭成员与密切的私人关系 不能利用您个人的影响促使海康威视与您的家庭成员或朋友有 利益的公司从事商业行为。 4、礼品 礼品的概念 各类的价值的实物、各种形式的礼金、服务、可享受的权利 （如免费旅游）等。 严禁索取礼品 严禁以各种形式或理由向供应商或业务合作伙伴索取礼 品，对于损坏海康威视声誉的员工，将根据公司政策和 规定给予纪律处分直至解除劳动合同。 原则 供应商或业务合作伙伴主动赠送的礼品，原则上应婉言 谢绝。 接受赠送 如果拒绝礼品会损坏业务关系，引起赠予者误会或不满， 可代表公司收下礼品： 价值 100 元以下的小礼品。 带有供应商或业务合作伙伴公司标记的宣传品、小礼品 -45- 价值不超过 200 元的食品、土特产品。 接受价值 200 元以上或明显贵重的礼品，需征得部门主 管的同意。 除价值很小的礼品外，员工接受的礼品不得归个人使用 （高层管理人批准除外），违反本条规定一经查实，将 受到严肃处理。 礼品处理程序 接受的礼品需交至有关部门，由专人管理 礼品保管员做好登记工作。 礼品可用于公司的活动或其他社会公益活动，使用礼品 需由有关部门签字同意。 礼品保管员定期提供礼品接收使用保管。 -46- 第十二章 员工日常行为规范 一、行为方式 1、自尊和尊重他人，体现在： 诚实：向公司提供真实的个人信息、不弄虚作假满足个人 私利； 礼貌：尊重别人的工作；讨论、听电话尽量不要影响周围 的同事，共同维持工作场所的安静和有序；准时参加会 议； 着装：着装整洁、得体、大方、不提倡过分的标新立异； 自律：时刻注意规范自己的行为，对自己负责，对公司 负责，对社会负责、； 承诺：自觉履行各种合同和协议，如劳动合同、保密协议 等。 2、公司资源：公司资源是公司取得不断成功的基本保证，包括 人、财、物、必须珍惜和爱护。 人是我们最重要的资产，公司奉行“以人为本”的理念 ， 大家应当共同珍惜，共同维护我们的以人为本的工作氛 围，如：对公司的管理积极谏言，进行讨论；容纳不同 意见者； 公司财务：爱护公司财务及公共设施，维护公共区域和 个人办公区域整洁；维持公司公共资源的效应最大化， 如:节约打印用纸、及时关灯和控制办公用品损耗等； 电话资源：尽量少打私人电话并长话短说，禁止用公司 电话拨打私人用途的声讯电话，禁止长时间拨打私人电 话； 网络资源：正常工作时间内，禁止使用各种网络聊天工 具进行 -47- 私人聊天，禁止玩电脑游戏，不提倡上网浏览与工作无关的 信息，禁止浏览色情、反动网站； 严禁恶意滥用他人电话或电脑从事与工作无关的事情； 严禁盗取他人网络密码。 3、拜访：员工同学或朋友到访，如属有意加盟公司并希望了 解公司工作环境者，可在前台登记后，由本人陪同，带其在 公司公共区域内参观；如属本人家属或朋友在私人拜访，需 在公司非工作所安排接待。不允许带同学或朋友在工作场所 逗留； 4、主动维护公司形象、规范和标准，对外活动中充分展现海 康威视人的风采； 5、员工卡是员工在公司的身份证明，上班时须始终佩戴； 6、自觉遵守公司的各项制度，努力维护公司的正常、有序的 工作秩序。 二、工作 1、保持严肃、认真、合作、自信的工作态度； 2、同事之间互相帮助，取长补短，发扬团队精神，认真配 合其他部门或同事的工作，如无法提供帮助，需耐心解释； 3、外出办事、出差、请假、需提前告知主管批准、并事先做好 工作安排； 4、服从主管的工作安排；有不同意见者，通过合理的渠道 反映； 5、严守职业道德，工作时专心致志，不做与工作无关的私 人事务。 -48- 三、保密 1、遵守公司保密协议和资讯保密政策； 2、遵守薪金保密制度，不与他人讨论薪资信息或将自己的薪 资信息透露给他人，一经发现，将按公司《纪律处分条例》予 以警告甚至解除劳动合同的处分； 3、遵守《海康威视计算机资源使用原则》中的有关规定，合 理使用计算机资源； 4、禁止在公司或工作范围内使用私人笔记本电脑，因工作借 用的公司笔记本如需带出公司，需在部门办理借出手续； 5、发出保密资讯传真之前，先通知 确信传真正确，对方作 好准备之后再行发出； 6、不在第三者能听到的地方（如餐桌、飞机场、研讨会、展会 等）讨论保密的或敏感的资讯； 7、对被允许接触专有资料的厂商和承包商，部门负责人应严 格遵守公司相关保密政策，并和供应商签订保密协议。 四、安全 1、钥匙、印章等需小心存放； 2、下班时关闭所有电器设备，锁好文件柜、办公桌抽屉，最 后离开办公室时关灯锁门；清楚地了解所在区域的所有紧急 出口和疏散路线； 3、发生工伤后应及时向人力资源部和有关部门申报； 4、任何不安全现象如火灾隐患、设备控制等，应立即向主管 和相关部门报告，并采取必要的行动； 5、办公场所严禁吸烟； -49- 海康威视公司中高级管理人员行为 准则 一、适用范围 本行为准则的适用范围为海康威视公司本部门副经理以上、 驻外分公司副总经理以上、由公司派驻控股、参股公司的中高级 管理人员、公司认为适用的其他人员等。 二、目的 旨在建立和规范海康威视公司中高级管理人员的道德及行 为标准。它总结了海康威视公司以及管理人员所遵循的许多法则 它只是一份表明基本观点，强调主要问题，说明海康威视公司 政策来源的指南，以帮助您自律、自省，做出正确的决定。 三、细则 作为海康威视公司的中高级管理人员，应确保自己的行为 符合海康威视《员工手册》，符合本行为准则。 （一）思想道德，职业操守 1、认同公司的经营理念、文化与核心价值观，并清楚知悉公司 对人才首要要求的正直、诚实的含义，并能将这些清晰地传递给 你的员工； 2、有强烈的事业心与责任心，强烈的忧患意识与使命感，有良 好的职业道德，提倡敬业、奉献、踏实的工作作风； 3、以身作则，身体力行。做遵守国家
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企业员工手册
前 言 热忱欢迎您加入 XXXX 有限公司，谨祝工作愉快！ XX 公司的每一个成长历程，都有赖于员工的共同努力。XX 的未来， 从今天开始，都与您的努力密切相关，因为您是受人尊敬的 XX 人！ 翻开本手册，你将了解 XX 的过去、现在以及未来的发展宏计，XX 人 应有的职业道德规范和行为准则，公司的各项管理方针，以及行政、人力 资源、安全、营运、财务等方面的各项管理制度。这些内容将指导您的行动， 帮助您更好地融入团队，愉快地开展工作。 如果你在阅读或执行中有任何疑问，请联系您的上司，或公司办公室 人力资源部，我们都很乐意解答你的疑惑，并与你坦诚交流。 让我们在今后的工作中互勉互助、齐心协力、精益求精，在 XX 公司一 展才华，和公司共同成长。 由于公司经营环境的不断变化，本手册的各项政策制度也将随之修订 公司的相关政策已经公司和工会讨论通过并予以全体公告生效。 XXXX 有限公司 总经理： xxx 二○○二年六月十日 XX 企业文化 ● XX 企业文化精髓 务实、精细、创新、超越、共享 ● XX 五大价值观 1、核心价值观：务真求实、以人为本、追求超越 2、企业使命：专注于行业发展、资源整合，为美好生活提供优质服务 3、企业愿景：打造一流的服务于大众、服务于社会的创新型企业 4、企业精神：诚信务实、超越创新 5、经营方针：战略导向，创新驱动，管理提升，执行有力 ● XX 八大核心理念 1、 经营理念：专营、专业、专心、专注 2、 人才理念：以德为先，适者为才 3、 管理理念：精细、务实、协作、高效 4、 财务理念：预算导向、成本领先、管控得力 5、 安全理念：以人为本、关爱生命 6、 执行理念：敢于超越、争创一流、拒绝借口、立即行动 7、 营销理念：用诚信和专业赢得市场，实现多赢 8、 服务理念：真情守信、顾客至上 ● XX 核心价值观 务真求实 以人为本 追求超越 追求：顾客至上，以人为本，尽责尽力，一流品质，一流服务。 员工：正直、忠诚、扎实、创新、饱含热情且任劳任怨的员工是 XX 最宝贵的资源和第 一财富。在解雇、薪酬、培训机会、升级或退休等事务上，公司不从事和支持任何于 种族、社会阶级、国籍、宗教、残疾、性别、性别取向、工会会员资格或政党的歧视行 为，也绝不干涉员工遵奉种族、社会阶级、国籍、宗教、残疾、性别、性别取向和工会 2 的信条、规范或要求的权利。 精神：爱祖国、爱公司、爱生活是我们精神的源泉。安全为本、服务为魂、追求卓越是 永恒的企业精神。 文化：团结、热情、活泼、奋发的人文精神铸就 XX 独具魅力的企业文化。“平等、务 实、热情、创新”是 XX 文化的核心，弘扬文化是为了不断提升员工对 XX 的认同感、 增加企业的凝聚力。 责任：忠于职守、爱岗敬业，安全至上、服务为先。 质量：顾客的满意——XX 人永恒追求的目标。为乘客提供一个“安全、快捷、舒适” 的全新服务，是 XX 人的最高目标。 发展：创新是动力。依靠自身优势，不断创新服务，提升效率，减低成本。 ● XX 经营目标 成为一家“政府信赖、客户满意、员工幸福、股东放心、社会赞许”的“百年老店”。 ● XX 经营方针 务实创新，顾客至上。 安全环保，预防第一。 遵守法规，诚信经营。 效率优先，兼顾公平。 关爱员工，以人为本。 ● XX 人力资源方针 以人为本，尊重人，培养人，善待人，为员工建立一个公平、公正、公开的工作和 发展环境。 ● XX 公司同事关系道德标准 良好的、有道德的同事关系是公司健康发展的重要保证。在同事关系上，我们推崇 这样的原则： 热情，不冷漠，少怠慢； 尊重，不欺凌，少讥讽； 平等，不特殊，少倚势； 信任，不隐讳，少猜疑； 3 坦诚，不相瞒，少心机； 公正，不偏袒，少护短； 简单，不复杂，少微妙； 谦逊，不自大，少轻狂； 互助，不拆台，少自私； 分享，不封闭，少独占。 ● XX 服务口号 您的满意就是我们的阳光！ 一、 公司介绍 4 （一）公司简介 XXXX 有限公司成立于 1992 年，公司总部设在 XXXXX，是 XXXX 地区规模最大的二级 道路旅客运输企业，主要经营省内班车客运、省内外包车客运、汽车租赁、出租小汽车和 其他相配套业务。 经过二十年的精心经营，XX 从一家较小的民营公司逐步发展成为一家拥有 15 家子 公司及大亚湾分公司的综合性企业，经营业务也由成立初期单纯的客、货运输逐步扩展 到汽车租赁、汽车销售、汽车检测、客运站场、金融服务及房地产等领域，初步形成了道 路客运、品牌汽车销售、土地房地产开发、金融贷款服务等四大业务板块。公司现有员工 近 2000 人，拥有一支经验丰富的管理人员和训练有素、服务良好的员工队伍，有一套 行之有效、规范管理规章制度。另外，公司还成立了党组织、基层工会委员会及职工代表 大会机制。 在运输方面，公司拥有淡水、大亚湾至广州、深圳等客运班线 22 条，自有营运客车 260 多辆，出租小汽车 380 辆，并且拥有 1 个控股一级客运站（XXXX 总站），并承包经 营大亚湾汽车客运站，拥有自己的办公大楼、修理厂、员工宿舍和停车场等。 一直以来，公司秉承“不断创新，追求卓越”的精神，并以“以人为本、诚信守法 务真求实、超越共享”为核心价值观，目标就是要成为珠三角地区具备一流的管理团队 一流的员工队伍，一流的管理水平，一流的创新服务的交通运输创新型企业，将 XX 公 司办成一家“政府信赖、客户满意、员工幸福、股东放心、社会赞许”的“百年老店”。在 全体 XX 人的共同努力下，公司的发展得到了社会的认可，获得了“广东省二○○四年 春运工作先进单位”、“广东省 2006 年度道路客运诚信经营企业”、“广东省交通安全 文明示范单位”等荣誉，在社会上树立了良好的企业形象。 （二）公司组织架构 XXXX 有限公司 董事长 总经理 常务副总经理 5 党支部 工 会 副总经理 办 公 室 人 力 资 源 部 副总经理 财 审 营 安 务 计 运 技 部 部 部 部 结 算 中 心 车 辆 维 修 中 心 各 专 线 、 车 队 大 亚 湾 分 公 司 各 子 公 司 二、员工招聘管理办法 一、总 则 第一条 为促进公司经济持续、快速的发展，提高员工招聘质量，吸引和保留优秀 人才，形成科学合理的用人机制，特制定本办法。 6 第二条 公司员工招聘应遵循以下原则： 1、服务于公司经济发展战略需要的原则； 2、坚持以“公平、公正、公开”的形式，通过全面科学的考评，择优聘用原则； 3、采取内部竞聘与外部招聘相结合方式，鼓励员工积极参加内部竞聘上岗，并在 相等条件下，优先录用内部员工的原则； 4、坚持德才兼备原则，对个人品格、素质、忠诚、经验、潜能和学历等方面进行全方 位综合性的考察，按照先德后才、德才兼备的标准选拔聘用员工； 5、坚持岗位设置精简、高效、科学，既要避免冗员，又要建立人才储备，形成合理 的人才梯队原则。 第三条 本办法适用于公司各部门。 二、员工招聘计划 第四条 公司各部门根据业务发展实际需要和岗位设置状况，根据本部门实际向 人力资源部报送拟招聘员工计划，招聘计划应包括招聘岗位、招聘人数、岗位要求等。新 设岗位应同时提交该《岗位说明书》。 第五条 人力资源部根据公司发展战略规划及现有人力资源状况，对各部门提交 的招聘计划，加以汇总、整理，并拟订公司《年度人力资源需求计划》，报经公司管委会 审核通过后，由人力资源部具体负责实施。（发布招聘广告，初步筛选，资格审查，组 织测试、面试、体检等）。 第六条 因员工辞职、辞退、调动、转岗、晋升而临时出现的岗位空缺，再报经公 司管委会批准后可临时增补招聘计划。 三、员工招聘条件 第七条 符合下列条件之一的部门，可以申请对外招聘员工： 1、在定员范围内，因员工离职、职务变动等必须新增人员时； 2、因业务发展需要，公司内部无法调剂时； 3、根据发展战略要求，需储备必要的战略人才时； 4、其他。 第八条 下列情况下，不得申请对外招聘员工： 1、岗位定员范围以外的； 2、可以通过培训、员工工作内容丰富化或公司内部调剂等解决的； 3、其他。 四、员工招聘方式 第九条 员工招聘分为内部竞聘和外部招聘。 7 （一）内部竞聘 1、当公司各部门出现职位空缺时，一般应优先考虑内部竟聘，内部没有合适人选 时，进行外部招聘。内部竞聘以公司内部文件形式在公司内部公布竞聘公告；公告发布 的方式为公司内网通知形式。内部招聘公告要尽可能及时传达到每一个正式员工。 2、人力资源部根据公司所需招聘岗位的名称及职级，编制岗位说明书，并拟定内 部招聘公告。其公告内容主要包括：所招聘的岗位、人数及应聘人员基本条件等。 3、应聘人员应向人力资源部提供《自荐书》，包括个人教育经历和工作经历的介绍、 优势和特长的说明以及对应聘岗位的理解等。 4、人力资源部对应聘人员进行初选和推荐，并与用人部门对应聘人员进行考察， 提出推荐意见。 5、经公司管委会审核同意后，按照内部调动的程序办理相关手续。 竞聘上岗员工应尽快做好工作移交，在规定的时间内到新部门报到。 （二）外部招聘 1、在内部竞聘难以满足公司岗位需求时，可以进行外部招聘。 2、外部应聘人员基本条件 （1）全日制普通高校专科及其以上毕业生； （2）符合所聘岗位有关的专业，工作经历和业务素质的要求。 （3）从社会上新招聘的一般辅助岗位的员工的年龄不得超过 30 周岁、一般管理及 销售岗位的年龄不得超过 35 周岁、公司中层管理岗位的年龄不得超过 40 周岁，特别优 秀的人才条件可适当放宽； （4）外语基础好，听、说、读、写能力强，能熟练使用办公自动化及相关的计算机软 件； （5）必须与原单位解除劳动关系及有关禁聘协议或保密协议； （6）国家有关部门规定必须持证上岗的岗位，须获得有关资格证。 3、外部应聘人员应提交的材料 招聘信息披露后，应聘人员向人力资源总部提交下述材料： （1）学历（学位）、职称、从业资格证书原件和复印件； （2）个人简历（应届毕业生应附有成绩单）； （3）近照 1 张（全身照片）； （4）身份证复印件。 五、员工招聘程序 8 第十条 人力资源部会同用人部门进行招聘准备工作。人力资源部负责对应聘人员 提交的各种材料进行认真审核，确保其真实性、合法性和有效性。 第十一条 人力资源部对应聘人员进行初选后，选拔相应数量的候选人提供给用人 部门，由用人部门确定参加笔试的人选。人力资源部组织应聘者参加笔试，会同用人单 位根据笔试结果进行筛选，向笔试成绩优异者发放面试通知。 第十二条 笔试试题由人力资源总部和相关部门负责提供。主要考察应聘人员是否 具备从事应聘岗位的基本知识、基本技能和综合能力。试题由人力资源总部统一印制， 由提供试题人员负责批改。 第十三条 面试考核组由用人部门负责人、人力资源部负责人及其他相关人员组成 招聘重要岗位人员时，可请公司领导参加面试。面试考核组根据面试结果进行筛选，确 定拟录用人员名单，由人力资源部负责通知拟录用人员参加实习并安排其实习岗位。 第十四条 人力资源部会同用人单位对应聘人员的笔试、面试、实习等实际表现，进 行综合全面的考核测评，根据综合考评结果，提出确定被录用员工的名单并组织其参 加体检。体检合格后报经公司总经理批准，由人力资源部向批准录用员工发放《员工试 用录取通知书》。 第十五条 由人力资源部通知被录用员工办理其他具体接收手续；社会应聘人员 应持与原单位所签订的《终止（解除）劳动合同书》、人事档案、社会保险关系等到人力 资源部报到，对被录用的应届毕业生向其所在高校发接受函，签定就业协议书。同时， 人力资源部将面试结果通知落选的应聘者。 六、试用 第十六条 经过招聘程序被录取的人员，按公司人力资源部《试用录取通知书》规 定的时间和程序到指定部门报到，办理有关手续，进入试用期。 第十七条 人力资源部组织用人部门对新聘用的员工进行试用期考核，试用人员 的试用期一般为 2--6 个月。试用期内，用人单位应全面考察试用人员的综合素质，包 括个人品德、工作态度、知识与技能等。试用期满前一个星期,由用人部门通知试用员工 写出试用期工作总结，用人部门对试用人员做出综合鉴定，报公司人力资源部审核， 审核合格者报公司领导审批。考核结果分为三种：聘用、延长试用期、辞退。 七、其他 第十八条 新员工办完入职手续后，由人力资源部会同有关部门对新员工进行企 业文化、规章制度、办事流程等培训，并与其签订劳动合同。 9 第十九条 人力资源部是公司招聘员工的管理部门，未经人力资源部批准，任何部 门不得擅自对外招聘员工。 第十九条 本办法实施后，公司各部门因借调人员或聘用劳务人员而需要由用人 部门支付劳务费的，应遵循以下规定： 1、各部门需填写《临时用人需求表》，经主管总经理批准后，到人力资源部办理登 记备案手续； 2、借调或聘用劳务人员应与其签订借调或劳务协议，协议期限原则上不超过一年， 但到期后，经双方协商一致可续签； 3、未经人力资源部登记备案，不得从公司领取劳务费。 第二十条 员工招聘活动所发生的广告费、新聘员工体检由公司统一支付。 第二十一条 本办法由人力资源部负责解释。 第二十二条 本办法经公司讨论通过，自发布之日起实施。 三、劳动合同管理办法 为规范本公司的劳动合同管理工作，促进依法履行劳动合同，保护公司与员工的 合法权益，根据《中华人民共和国劳动法》和《中华人民共和国劳动合同法》及有关法律、 法规，结合本公司实际情况，制定本制度。 1.原则 1.1 劳动合同是劳动者与公司确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。建 立劳动关系应当订立劳动合同。订立和变更合同应该遵循平等自愿、协商 一致的原则。 1.2 公司所有员工，包括现有员工和新录用员工，均要与公司签订劳动合同 ， 双方必须履行劳动合同规定的义务，同时享有相应的权利。 10 2.劳动合同的形式及内容 2.1 劳动合同应以书面形式订立，一式两份，员工与公司各执一份。 2.2 与公司签订劳动合同的员工必须年满 18 周岁。 2.3 劳动合同应具备以下条款: 2.3.1 用人单位的名称、住所、和法定代表人或者主要负责人。 2.3.2 劳动者的姓名、住址各居民身份证或者其他有交身份证件号码。 2.3.3 劳动合同期限。 2.3.4 工作内容和工作地点。 2.3.5 工作时间和休息休假。 2.3.6 劳动报酬。 2.3.7 社会保险 。 2.3.8 劳动保护、劳动条件和职业危害防护。 2.3.9 法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。 2.3.10 劳动合同除以上必备条款外，双方可协商约定其他内容。 3.劳动合同期限 3.1 新录用人员的合同期限为一年。 3.2 有特殊约定的按特殊约定执行。 3.3 新录用员工，劳动合同期限三个月以上满一年的，试用期不得超过一个 月。劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月。三年以 上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。续签员工 不再约定试用期。 3.4 劳动合同签订后，需由员工本人和公司法定代表人或者委托代理人签字 或盖章，即日起开始履行。 3.5 劳动合同签订后，员工必须遵守公司制订、发布的所有管理规定。 3.6 公司和员工同意在劳动合同期满后延续劳动关系的，应在劳动合同期满 前三十日内重新订立劳动合同。 4.劳动合同的变更、终止和解释 4.1 劳动合同履行过程中，合同双方可以经过平等协商，对员工劳动合同中 的相关条款进行变更。公司因工作需要、生产经营发生变化或内部调整， 需要对员工进行岗位调整，除劳动鉴定不能从事外，经与员工协商，可 以对其岗位进行调整，并按照相关规定办理手续。 4.2 劳动合同期满或者劳动者达到法定退休年龄，劳动合同终止。公司需在劳 动合同期满前三十日内，决定并通知员工是否续签劳动合同。 4.3 一方提前三十天以书面形式通知对方解除劳动合同的，被通知方必须在 一个月内予以答复。员工在试用期内提前三日通知公司，可以解除劳动 合同。 4.4 出现法定的可以随时解除劳动合同的情况，双方可以随时提出解除劳动 合同。 5.解除劳动合同的经济补偿和违约责任 5.1 公司违反法律规定解除或终止劳动合同的，依法向员工支付补偿金 5.2 员工违反劳动合同约定或者违反法律规定解除劳动合同的，给公司造成 损失的，应依法承担相应的赔偿责任。 5.3 由于劳动关系的一方过错，造成合同不能履行或部分不能履行，由过错 方承担责任。双方都有过错的，双方各自承担相应的责任。 5.4 因不可抗力造成合同不能履行，或给一方带来损失的，可不承担责任。 11 6. 工资、劳动保险和福利 6.1 劳动合同签订后，公司会根据自身的特点以及员工的岗位，依法自主确 定工资分配方式。 6.2 员工在法定时间内提供了正常的劳动，公司支付给员工的月工资不得低 于本地区月工资最低标准。 6.3 员工因个人原因给公司造成损失，公司依规定要求其赔偿的，可从员工 工资中扣除，但扣除后的剩余工资不得低于本地区最低工资标准。 6.4 合同履行期内，员工享有国家和公司规定的各种假期和福利待遇。 6.5 员工因病或非因工负伤，按照国家的规定给予停工医疗期。医疗期内的相 关待遇按国家法律法规和公司相关规定执行。 6.6 公司依照法律规定，为员工购买相应的社会保险。员工本人需缴纳的所得 税、各项社会保险费和法律规定的其他费用，由公司在其工资中代为扣缴 7.劳动争议 7.1 劳动合同双方因履行而发生争议的，遵循以下原则： 7.1.1 协商解决。 7.1.2 协商无效，可向公司劳动争议调解委员会申请调解，或向公司所在 地的劳动争议仲裁委员会申请仲裁。 7.1.3 仲裁不服，可向公司所在地的人民法院起诉。 7.2 公司成立由职工代表、工会代表、人力资源部三方面组成的劳动争议调解委 员会，行使劳动争议调解职能。 7.3 因履行劳动合同发生劳动争议的，当事人在争议发生日起三十日内，可向 公司劳动争议调解委员会提出书面调解申请。在争议发生之日起六十日内 向当地劳动争议仲裁委员会会提起仲裁申请，如对仲裁结果的不服，可在 自收到裁决书之日起十五日内向地方人民法院提起诉讼。 7.4 已经解除或者终止的劳动合同的文本，至少保存二年备查。 8. 公司所属各地区法规与以上有所不同时，以当地法规为准。 9. 本制度由办公室、人力资源部负责解释，并根据国家及省市有关法规进行修订 12 四、员工福利 第一条 国家法定假日 法定节假日依据国家规定，按公司具体办法执行。 第二条 根据国家有关规定，公司将为符合条件的员工办理社会保险，社会保险的 缴纳比例按照国家规定执行，个人部分由本人承担，由公司每月从工资中代扣代缴。凡 符合参保条件的员工都可享受社会保险。因员工个人原因暂无法参加保险办理的，需提 出书面申请，总经理批准，报行政人事部备案，公司不承担相应责任。 员工参加社会保险的条件： 1.公司正式员工； 2.不存在有其他单位同时为其办理上述社会统筹保险； 3.符合国家和当地相关法律法规规定的条件和要求。 13 五、薪酬管理办法 第一条 为了规范公司员工薪酬管理，根据《中华人民共和国劳动法》和公司的《劳 动人事管理制度》，结合惠阳地区社会劳动保障的有关规定，制定本办法。 第二条 薪酬是公司根据员工所承担或完成工作的重要性、难度或对企业贡献价值 所确定的工作报酬。薪酬管理遵循“按劳取酬、多劳多得、绩效挂钩、兼顾公平”的分配 原则，对各工作岗位实行定薪计酬。 第三条 薪酬管理应当充分考虑和兼顾公司与员工双方的利益，公司可根据业务发 展、经营收益以及市场变化等情况对员工薪酬做出调整，月薪制员工最低的薪酬收入不 得低于惠阳区公布的最低薪酬标准。 第四条 公司根据经营管理的需要，对员工薪酬计发实行月薪制和基本工资加计件 工资制，具体内容包括： 1、月薪制：是指按月计发薪酬的一种工资形式。纳入月薪制管理的员工实行“以岗 定薪”，根据公司薪酬调整工作小组制定的“薪酬级别档次表”计发月薪。月薪制的工 资包含：岗位基本工资、加班工资、奖金、补助、津贴等。公司高层、中层管理人员以及不 列入基本工资加计件工资的员工均适用于月薪制。 2、基本工资加计件工资制：是指公司根据其工作岗位和营收水平等因素核定的按 营收比例提成的一种计薪形式。纳入基本工资加计件工资制管理的员工实行“按劳取酬 多劳多得、上不封顶”的办法计发薪酬。其薪酬构成包含所有的工资、津贴、住勤补助等 各车队的司机、乘务员、售票员均适用于基本工资加计件工资制。 第五条 人力资源部为公司薪酬管理部门。人力资源部应根据公司总经理办公室以 及薪酬调整工作小组确定的员工薪酬级别，向公司财务部、结算中心下达《员工薪酬执 行通知书》。财务部、结算中心应根据人力资源部下达的《员工薪酬执行通知书》的标准 列表造册，并根据有关规定扣除应缴交的各种款项，经人力资源部复核无误后，报总 经理（或分管的副总经理）审批并按时发放。 第六条 月薪制员工的薪酬按公司薪酬调整小组或总经理办公会确定的级别档次计 发。公司经营班子可根据公司经营的具体情况作出调整，人力资源部应作好备案并下发 《员工薪酬执行通知书》。财务部、结算中心按照通知书发放薪酬。 第七条 基本工资加计件工资制员工的薪酬按公司薪酬调整工作小组或总经理办公 室确定的营收提成比例计提，各车队可根据自身的情况，在总体提成比例不突破公司 核定的比例情况下，拟定计件薪酬。人力资源部根据公司确定的计提比例，向结算中心 下发基本工资和计件工资总额计提依据，各车队可在计件工资总额中提留 5-8%作为奖 励工资，包括创收奖、节油奖、创新奖、营销奖、卫生达标奖等。结算中心依照公司下达 的计提比例以及各车队提供的基本工资和计件工资明细表，于每月五日前列表造册， 报总经理（或分管副总经理）批准后发放薪酬。 第八条 员工薪酬于次月 10-15 日发放。公司辞退或自行离职的员工，按当月实际 工作天数，在办完离职有关手续后，一次性结清薪酬。 第九条 如发生交通事故，在事故处理期间，无责任的人员只发基本工资。 第十条 员工薪酬的发放由公司财务部、结算中心负责。薪酬发放应尽量采用银行代 发工资的办法。因情况特殊需领取现金的，必须由其本人亲自到财务部或结算中心领取 一般不得由他人代领。 14 第十一条 公司为符合参加社会保险条件的员工统一办理社会保险。不符合参加社 会保险条件的，公司在每月的工资中将相应的社保费一并发给；自愿自行缴纳的员工， 须向公司提出书面申请。公司同意后，在每月的工资中将相应的社保费一并发给，由员 工自行缴纳。如员工未缴纳的，责任或后果全部由员工自行承担。 第十二条 因工作需要在公司其他部门或单位担任职务的，不重复计发薪酬，原则 上实行“就高不就低”的办法计发薪酬。员工因工作调动、晋升或晋级的，从调令下达 之日起，按新岗位的薪酬标准计发薪酬。 第十三条 本办法由办公室、人力资源部负责修订和解释。自发布之日起执行。 15 六、员工着装管理规定 第一条 为进一步规范化管理，树立和保持公司良好的社会形象，公司全体工作 人员，均应按本规定的要求着装。因受伤、怀孕等特殊情况不能穿着工作服时，必须先 征得本单位负责人的同意，并报公司人力资源部备案。 第二条 员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求是：穿着得体、大方整洁 方便工作。 第三条 工作服款式由公司统一制定。款式规定： 1、夏装 管理人员夏装：白色短袖衬衫、黑色裤子； 驾驶员、乘务员、收银员、导乘夏装：蓝色短袖衬衫、黑色裤子； 保安员夏装：短袖迷彩服。 2、冬装 管理人员冬装：黑色西装、白色长袖衬衫、黑色西裤； 驾驶员冬装：黑色西装、蓝色长袖衬衫、黑色西裤； 乘务员、收银员、导乘冬装：藏绿色外套、蓝色长袖衬衫、黑色西裤； 保安员冬装：长袖迷彩服。 第四条 驾驶员、乘务员、收银员、导乘、管理人员着装基本要求： 工作时统一着装，佩戴公司工作牌（工作牌应佩戴在左胸前适当位置）；着衬衣 时，不得挽起袖子或不系袖扣；脚穿皮鞋，不准穿其他鞋类。不同季节的服式不准混穿 保持干净整洁，不应有皱折、污渍、毛边、掉扣、破损等现象，内衣不可露在工服外面。 着西装时，里面要同时搭配长袖衬衫。 第五条 车辆维修中心工作人员的着装要求： 工作时必须穿公司统一款式的修理工服，着装整齐、严禁光膀子、穿背心、短裤、拖 鞋作业。 第六条 保安员的着装要求： 工作时必须着保安服，扣好衣扣，内衣不得外露，不得挽袖、卷裤腿，不得披衣、 敞怀。着装按规定配套，不得将不同季节的服装混穿，更不允许保安服与便服混穿。不 得穿拖鞋或赤足（洗车时例外）。着保安服要保持整洁、不能有碍观瞻，保持仪容严整。 16 第七条 各单位副职（副经理、副主任等）及以上人员，办公室一定要备有西装、 领带，以便有外出活动或重要业务洽谈时穿用。 第八条 女职员上班提倡化淡妆，饰物的佩戴应得当,不得配戴高档饰物。 第九条 公司所有员工不能随意染发，不能剔光头。男员工不能留长发；长发女员 工上班时必须把头发扎好。 第十条 工作服装由人力资源部统筹招商承制，夏装在富绅服装店自行量身购买， 冬装在海洋服装店自行量身定制。 第十一条 工作服由个人购买，公司给予每人每月补贴 20 元，按月随工资发放。 第十二条 员工到职，完成保证资料后即制作工作服，方可正式上岗。 第十三条 工作服数量：员工备有夏、冬服装各两套。 第十四条 换季：每年以四月、十一月为换装时间，具体时间由公司另行提前通知 第十五条 工作服如遗失或损坏，由员工按公司规定的款式自行补制，公司不另 给予补贴。 第十六条 违反本规定的，通报批评，另给予经济处罚：当月第一、二次，每次罚 款 50 元；当月累计三次的，予以辞退。 第十七条 各单位负责人应认真配合、督促属下员工遵守本规定。如各单位员工被 公司查获违反本规定的，公司将按本规定第十六条对当事人进行处罚，并对该单位负 责人处以 100 元/人次的罚款。 第十八条 本规定由办公室、人力资源部负责解释和修订，自发文之日起执行。 17 七、员工职业道德和行为规范 第一节 职业道德规范 社会公德 1、树立正确的人生观、价值观、世界观。有纪律、热爱劳动、勇于进取、乐于奉献。 2、遵纪守法，自觉维护公共秩序。见义勇为，抵制不良行为，敢于同坏人坏事做斗争。 3、待人诚实和气，微笑迎客，讲文明，讲礼貌，礼遇外宾不卑不亢。 4、倡导团结友爱之风，乐于助人，尊老爱幼，家庭和睦，团结邻里。 5、养成良好习惯，不酗酒、不赌博、不吸毒，不做危害社会的事。 6、美化环境，爱护公共设施，维护公共卫生，养成不乱扔果皮纸屑、烟头，不随地吐 痰的良好习惯。 7、严格遵守交通规则。 职业道德 1、热爱 XX、献身交通。 与企业荣辱与共、命运相关的情感是热爱 XX、献身交通的集中表现，也是员工做好 本职工作的思想基础和力量源泉。 （1）培养集体荣誉感。 （2）培养主人翁责任感。 （3）树立正确的苦乐观。 2、安全运输、确保畅通。 每个员工的工作质量都会不同程度地直接或间接地影响运输安全。运输安全是企业 内部各个部门工作的综合反映。 ⑴ 坚持“安全第一，预防为主”的方针，防微杜渐，杜绝一切事故隐患。 ⑵ 贯彻执行各项安全管理规章制度，严格遵守工艺操作规程、业务程序、工作程序 按章操作，确保国家、企业、旅客和货主的生命财产安全。 3、尊客爱货、文明服务。 尊客爱货、文明服务是全心全意为旅客、货主服务的基本道德要求。 ⑴ 树立全心全意为旅客、货主服务的思想，树立“服务无止境、XX 伴您行”的经营 理念。 ⑵ 要不断提高客货运服务质量。 ⑶ 要努力提高服务技能。 4、遵章守纪、廉洁奉公。 ⑴ 克己奉公，秉公办事，不循私情，不以职权和工作之便牟取私利，勤政廉政，正 确行使国家和人民交给自己的职权。 ⑵ 自觉遵守各种规章、制度，把忠实履行职责，作为自己的道德义务，养成良好的 遵章守纪的习惯。 ⑶ 坚持原则，敢于同违章违纪行为作斗争。 5、顾全大局、团结协作。 正确处理国家、企业、个人三者的利益关系，以大局为重，团结协作，相互尊重， 文明交往，共同维护 XX 荣誉，树立一盘棋思想。 18 ⑴ 正确认识和处理企业经济效益与社会效益的关系，整体利益与局部利益的关系。 ⑵ 增强单位之间、部门之间的团体协作。 ⑶ 建立员工之间团结、友爱、平等、互助的社会主义新型关系。 ⑷ 要反对不利于团结的错误倾向。 6、勤俭节约，艰苦创业 ⑴ 要自觉培养节约意识，树立勤俭节约的观念。 ⑵ 发扬奋发向上的精神，不断学习新的文化科学知识和管理经验，刻苦钻研业务， 充分发挥自己的创造性，熟练掌握劳动技能，杜绝、减少失误和差错，提高工作效率， 积极提合理化建议，把勤俭办交通的精神具体落实到“双增双节”的实际行动中去。 ⑶ 面对机遇和挑战，要有危机感和紧迫感，奋发进取，努力开拓，勇于挑战，不 断提高企业的经济效益和社会效益。 “窗口”岗位人员职业道德规范 1、驾驶员的职业道德要求 文明驾驶，安全正点； 尊客爱货，爱车节能； 2、 售票员 坚守岗位，按时售票； 态度和蔼，耐心解答； 3、乘务员 热情耐心，用语文明； 认真检票，及时报站； 4、站务员 礼貌待客，热情周到； 尊老爱幼，助人为乐； 5、调度员 科学管理，合理调度； 秉公为事，热情服务； 6、稽查人员 秉公执法，遵章守纪； 风纪严整，公道正派； 第二节 遵章守纪，团结协作。 票款相符，准确迅速。 扶老携幼，方便乘客。 维护秩序，美化环境。 及时准确，讲求实效。 忠于职守，尽职尽责。 驾乘人员服务行为规范 驾乘人员服务承诺 1、严格执行交通部《汽车旅客运输规则》、 《汽车运价规则》等有关客运规章制度和服务 质量标准。 2、安全行车，正班正点，优质服务，遵章守纪。 3、按规定路线行驶、停靠，不擅自更改行车路线。 4、运营中做到不超员、不甩客、不倒客。 5、驾乘人员统一着装上岗，语言文明，举止大方端庄。 6、发生意外或事故，及时向旅客说明情况，并负责做好旅客的转乘、疏散工作，确保旅 客的继续正常出行。 驾驶员守则 1、严格执行交通部《汽车旅客运输服务岗位职责及工作标准》等有关客运规章制度和服 务质量标准，使服务工作达到标准化、规范化、程序化。 2、时刻牢记自己是代表企业为乘客服务，个人形象代表的是企业形象，不断增强工作 责任心。 19 3、坚持文明驾驶、安全第一、旅客至上、遵章守纪的原则。 4、服从车站和分公司的调度指挥，不抢点、不晚点、不缺班、不私自换班，不私自变更 运行路线，不中途合车倒客、卖客、甩客，按规定停靠、进站，开车前核对检票记录 与车上人数是否相符，做好行包、邮件交接工作。 5、严格按规定统一着装，上岗须佩带规定的服务标志和标识。做到服饰整洁，仪表端庄 6、精心维护和保养车辆，保证运输生产的顺利进行。 7、严格按统一规定的工作程序服务，不准遗漏服务项目，不做违反旅客运输服务质量 管理规定、影响企业形象的事情。 8、行车中服从公安、运管稽查人员的指挥与检查，不做妨碍安全行车的事情。发生意外 或事故，应采取积极的补救措施。 9、行车中不与乘务员、乘客闲谈或做出有损自身形象的怪异动作。 10、遵守职业道德，奉公守法、端正行风、优质服务、尊重旅客，视旅客为亲人，在服务 过程中做到热情服务、微笑服务，重点照顾困难旅客。 乘务员守则 1、严格执行交通部《汽车旅客运输服务岗位职责及工作标准》等有关客运规章制度和服 务质量标准，使服务工作达到标准化、规范化、程序化。 2、时刻牢记自己是代表企业为乘客服务，个人形象代表的是企业形象，不断增强工作 责任心。 3、坚持旅客至上的原则，围绕旅客的需要做好各项工作。 4、严格按规定统一着装，上岗须佩带规定的服务标志和标识。做到服饰整洁，仪表端庄 5、工作时必须讲普通话，做到言语可亲，微笑服务。 6、严格按统一规定的工作程序服务，不准遗漏服务项目。 7、服务时不受不良情绪影响，时刻以明朗的态度为旅客服务。 8、行车中服从公安、运管稽查人员的指挥与检查，不做妨碍安全行车的事情。发生意外 或事故，应采取积极的补救措施。 9、不要与司机闲谈或做出有损自身形象的怪异动作。 10、遵守职业道德，奉公守法、端正行风、优质服务、尊重旅客，视旅客为亲人，在服务 过程中做到热情服务、微笑服务和灵活主动服务。 驾驶员服务标准 1、服务宗旨:旅客至上,安全第一。 2、服务态度:主动热情,亲切诚恳,和蔼礼貌,耐心周到。 3、服务语言:文明规范,纯正柔和，使用“十字”文明用语“请、您好、谢谢、再见、对不 起”。 4、服务举止: 规范运行,文明礼让,遵章守纪,安全行车。 5、服务仪表: 端庄大方,精神饱满。 6、服务知识: 掌握全面, 不断更新，周到服务,及时准确。 7、服务技巧:安全、快速、及时、方便。 8、服务着装:整洁规范,佩带证章。 乘务员服务标准 1、服务宗旨:旅客至上,服务第一。 2、服务态度:主动热情,亲切诚恳,和蔼礼貌,耐心周到。 3、服务语言:文明规范,纯正柔和，使用“十字”文明用语“请、您好、谢谢、再见、对不 起”。 20 4、服务举止: 文明礼貌,主动周到,谈吐得当。 5、服务仪表: 端庄大方,精神饱满。 6、服务知识: 掌握全面, 不断更新，解答细致,及时准确。 7、服务技巧:熟练、准确、迅速、规范。 8、服务着装:整洁规范,佩带证章。 第三节 保 密 制 度 第一章 总则 第一条 为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度。 第二条 公司秘密是关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只 限一定范围的人员知悉的事项。 第三条 公司所有员工都有保守公司秘密的义务。 第四条 公司保密工作，实行既确保秘密又便于工作的方针。 第二章 保密范围和密级确定 第五条 公司秘密包括本制度第二条规定的下列秘密事项： （一）公司重大决策中的秘密事项； （二）公司尚未付诸实施或正在实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目、 经营决策； （三）公司正在讨论，尚未定案的各类事项； （四）公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录、会议纪要 （五）公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表； （六）公司所掌握的尚未公开的各类信息； （七）公司员工人事档案、工资、劳务收入及资料、车辆技术档案等； （八）其他经公司确定应当保密的事项。 一般性决定、决议、通告、通知、简报、行政管理资料等内部文件，不属于保密范围 第六条 公司秘密的密级分为“绝密”、“机密”、“秘密”三级。 绝密是最重要的公司秘密，泄露会使公司的权益和利益遭受特别严重的损害。 机密是重要的公司秘密，泄露会使公司权益和利益遭受严重的损害。 秘密是一般的公司秘密，泄露会使公司的权力和利益遭受损害。 第七条 公司秘级的确定： （一）直接影响公司权益和利益的重要决策文件资料为绝密级； （二）公司的战略发展规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、会议纪要、经营 情况为机密级； （三）公司人事档案、合同、协议、职员工资收入、车辆技术档案、尚未进入市场或 尚未公开的各类信息等为秘密级。 第八条 属于公司秘密的文件、资料，应当依据本制度第六条、第七条的规定标明 密级，并确定保密期限。保密期限届满，自行解密。 第三章 保密措施 第九条 属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘 抄、保存和销毁，由总经理办公室或主管副总经理委托专人执行；采用电脑技术存取、 处理、传递的公司秘密，由相关部门负责保密。 第十条 对于密级文件、资料和其它物品，必须采取以下保密措施： （一）非经总经理或主管副总经理批准，不得复制和摘抄； （二）收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施； 21 （三）在设备完善的保险装置中保存。 第十一条 在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先报总经理批 准。 第十二条 具有属于公司秘密内容的会议和其它活动，主办部门应采取下列保密 措施： （一）选择具备保密条件的会议场所； （二）根据工作需要，限定参加会议人员的范围，对参加涉及密级事项会议的人 员予以指定； （三）依照保密规定使用会议设备和管理会议文件； （四）确定会议内容是否传达及传达范围。 第十三条 不准在私人交往和通讯中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘 密，不准通过其它方式传递公司秘密。 第十四条 公司正在讨论或没有正式下达执行的事项，不得对外（包括本公司员 工）泄露。 第十五条 已经离职的员工，不得泄露本公司仍在保密期内的秘密。 第十六条 平时工作中作废的资料，应及时销毁，不得随意乱扔。 第十七条 公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取 补救措施并及时报告总经理办公室。总经理办公室接到报告，应立即做出处理。 第四章 责任与处罚 第十八条 出现下列情况之一者，给予警告，并视情节处以 500 元至 5,000 元罚款： （一）泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的； （二）违反本制度第九条、第十条、第十一条、第十二条、第十三条、第十四条、第十 五条、第十六条规定的； （三）已泄露公司秘密但采取补救措施的。 第十九条 出现下列情况之一的，予以辞退并赔偿经济损失： （一）故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的； （二）违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的； （三）利用职权强制他人违反保密规定的。 第二十条 已经离职的员工泄露本公司仍在保密期内的秘密，本公司将采取必要 的手段予以追究。 第五章 附则 第二十一条 本制度规定的泄密是指下列行为之一： （一）使公司秘密被不应知悉者知悉的； （二）使公司秘密超出了限定的接触范围，而不能证明未被不应知悉者知悉的。 第二十二条 本制度由总经理办公室负责解释和修订，自发文之日起执行。 八、考勤制度 一、日常出勤管理 第一条 公司上班时间为上午 8：00－12：00，下午 14：00-17:30。 第二条 公司实行每天 7.5 小时工作日制度。实行每周 6 天工作周制度，周工作小 时为 45 小时。 22 第三条 职工上午上班及下午下班时必须打卡。 第四条 违反劳动纪律现象： （一）迟到： 超过上班时间 5 分钟打卡为迟到。 （二）早退： 提前下班时间 5 分钟打卡为早退。 （三）旷工： 1、上班迟到 30 分钟均以旷工半日论处； 2、下班早退 30 分钟均以旷工半日论处； 3、当月内每迟到、早退之和累计达三次，按旷工一日论处； 4、未经请假或假满未续假不到者以旷工论处； 5、任何人不得代人打卡或者伪造出勤记录。 第五条 本规定由办公室、人力资源部负责修订和解释。 第六条 本规定自发布之日起执行。 二、指纹考勤管理 第一条 为进一步完善公司的内部管理，促进公司各项管理工作走向制度化、规范 化、标准化、科学化，特制订本规定。 第二条 本规定适用于 XXXX 有限公司及其属下子、分公司的所有员工。 第三条 指纹考勤机的管理部门为公司办公室。办公室应指定专人对指纹考勤机进 行管理和维护，确保操作正常。 第四条 凡在公司设有指纹考勤机的办公地点上班的员工（除驾驶员、乘务员、保 安员和稽查人员外），上下班时必须到指定的指纹考勤机上按指纹登记（车队长和副 队长可在公司本部、立交桥车站和车辆维修中心中任何一处进行登记）。 第五条 员工按指纹时应依照操作规程进行操作，每人每机每天最多按指纹 4 次。 如因违反操作规程操作或故意破坏对指纹考勤机造成损坏的，需承担赔偿责任。 第六条 凡因外出办事不能在上下班之时回到指定地点按指纹的员工，应电话请 示部门（单位）负责人，以便于考勤统计工作。 第七条 各部门（单位，除客运车队外）负责人应对属下员工的请假或因外出办 事不能及时按指纹的情况按照《请假或外出办事登记表》做好记录,由部门（单位）负责 人及当事人签名确认。各部门（单位）负责人必须于每月 3 日之前将上一月的《请假或 外出办事登记表》报办公室。 第八条 办公室于每月 6 日之前将各部门（单位）员工上一月的考勤表反馈回各 部门（单位），经核实无误后，由办公室统一于每月 8 日之前报财务部门核发工资。 第九条 对于车队长、副队长和调度员（包括阳光租赁公司经理和业务员），指摸 考勤记录只作为公司对其工作量、责任心的考核，暂时不作为核发工资的依据。 第十条 员工不得以任何理由干扰考勤工作的正常进行或擅自改动考勤记录，如有 违反，公司将视情节轻重给予通报批评或其他处罚。 第十一条 本规定由办公室负责修订和解释。 第十二条 本规定自发布之日起执行。 23 九、奖励与惩罚 （一）安全奖考核发放管理办法 一、安全专项奖的设立与发放 1、安全专项奖按每位驾驶员每月全勤参加营运，而且没有发生任何责任事故，并 24 按时参加车队、公司组织安全学习的驾驶员按 300 元设定；惠东、平潭、约场、沥林线的 队长按每月 300 元设定；罗湖、布吉、广州、矮陂线的队长按每月 500 元设定。 每月非全勤的驾驶员，按实际出勤天数计算，每月考核，累计入册。各车队队长按 其车队的事故等级和事故次数考核。 安全奖年终审核后一次性发放。 2、工作未满一年，但经公司同意离职或被公司辞退，且没有任何责任事故的驾驶 员，按其实际安全行车的时间计发。 各车队队长因工作调动或离任的，按其实际工作时间分别考核。 二、安全专项奖的考核 1、驾驶员安全行车由各车队队长负责考核；车队队长由公司领导班子负责考核。安 技部负责提供依据和监督、审查。 2、驾驶员无故不参加每月的安全学习，当月累计一次扣发 50 元、二次扣发 150 元、 三次（特殊情况下）扣发当月全部安全奖。 3、驾驶员对事故隐瞒不报的，一经查出，加倍处罚。 4、驾驶员每次发生交通事故，按其承担的责任、造成的经济损失，除按照公司相关 规定赔偿外，另按下表所列的标准扣发安全奖: 轻微事故 一般事故 重大事故 责任类别 备 注 （直接经济 （直接经济损失 （直接经济损失 损失 1,000 1,001-30,000 30,001-60,000 元及以下） 元） 元） 次要责任 100 元 1.5% 4.0% 一般及以上的责任 事 故 ， 以 300 元 为 同等责任 150 元 2.5% 4.5% 基数，再加直接经 主要责任 200 元 3.0% 5.0% 济损失的百分比， 即为单次事故应扣 全部责任 300 元 3.5% 5.5% 发的安全奖数额。 5、各车队队长的安全奖，按年度考核,根据下列标准相应扣发: （1）没有按时组织车队的安全学习,每次扣发 100 元，此项工作由安技部和分管 领导负责监督。 （2）车队发生的责任交通事故，按该车队车辆年行驶总里程每百万公里的事故宗 数（按四舍五入后的整数计算）扣发安全奖，最高扣发额度为年度安全奖总额（惠东、 平潭、约场、沥林线的队长为 3,600 元；罗湖、布吉、广州、矮陂线的队长为 6,000 元）： 轻微事故：5 宗以内，每宗扣发 100 元；超过 5 宗，每宗扣发 200 元； 一般事故：2 宗以内，每宗扣发 300 元；超过 2 宗，每宗扣发 500 元； 重大事故：1 宗以内扣发 500 元；超过 1 宗，每宗扣发 1,000 元； 特大事故：实行“一宗否决制”，即扣发全年的安全奖。 （3）车队发生交通事故隐瞒不报的，一经查出，按处罚标准的五倍处罚。 三、全年全勤无责任事故，且按时参加车队、公司组织安全学习的驾驶员，加奖一 个月的安全奖。 车队全年无任何责任事故，车队队长加奖三个月的安全奖；无“一般”及以上责任 事故，加奖两个月的安全奖；无“重大”及以上责任事故，加奖一个月安全奖。 四、事故责任的认定：通过交警处理的事故，以交警部门认定为准；移送法院裁定 25 的事故，以法院裁定为准；其他事故由车队队长、安技部在一个月内认定。 原有关安全奖考核发放之规定与本办法有抵触的，以本办法为准。 本办法自发布之日起执行。 （二）节油奖考核发放管理办法 节油奖考核发放，首先评选出节油标兵，然后根据公司规定的节油奖发放标准对 节油标兵进行奖励。 节油标兵的评选方法： （1）评选基本条件：爱惜车辆，经验丰富，全年平均油耗比专线平均油耗低 6%以 上（含 6%），且营收也在专线平均日营收以上。 （2）节油标兵分三个等级：全年平均油耗比专线平均油耗低 10%（含 10%）以上 的为一等奖；全年平均油耗比专线平均油耗低 8-10%的为二等奖；全年平均油耗比专线 平均油耗低 6-8%（含 6%和 8%）的为三等奖。 （3）各专线先对 2011 年度本专线驾驶员的月平均营收和平均油耗进行统计排名， 然后将统计数据（要计算出与专线平均数的对比比例）报办公室，最后由公司审查确 定。 节油奖在年终审核后一次性发放，具体金额在每年考核时再另行确定。 （三）优秀员工、先进个人的评选 公司每年年终将对在工作中表现突出、工作积极的优秀员工、先进个人进行评选， 并以资鼓励。 （1）评选基本条件：营收、安全、服务、成本控制、服从性、出勤率、思想道德素质 等均排在本单位前列；在 XX 公司连续工作满 6 个月（至每年 12 月 31 日止）。 （2）各单位先按照评选的基本条件确定候选人，然后召开全体员工会议，再以无 记名投票的方式进行评选，按照得票数的高低及分配名额产生（得票高的为优秀员 工）。对于驾驶员和乘务员，各单位要统计出当年度的月平均营收和平均油耗（驾驶 员）数据，并进行高低排名，以此作为大家评选的参考依据。投票结果出来后，各单位 负责人还要根据他们的工作表现、服务态度、迟到早退、对公司的忠诚度等实际情况进行 初审，对不符合要求的人员做出更换，并提供依据。（各单位正、副职人员参与投票， 但不作为候选人参与评选。） （四）XXXX 有限公司 奖惩管理规定（讨论稿） （ 年 月 日职工代表大会通过 ） 第一章 总则（7 条） 第一条 为规范公司的管理，统一奖惩标准，特制订本规定。 第二条 本规定所称奖惩，是指劳资双方根据签订的劳动合同，公司 26 针对员工在履行劳动合同时有突出良好表现或出现违约行为所做出的褒奖 或处罚行为。 第三条 本规定适用于公司所有员工。 第四条 公司奖励类别有：通报表扬、经济奖励、升职加薪等。 第五条 公司处罚类别有：警告、通报批评、扣除考核奖金、停职检讨、 降职降薪、留用察看、解雇等。其中： 员工如有违反管理规定的，公司依照相关规定扣除考核奖金，当月考 核奖金不足以扣除的，可在以后考核奖金中扣除。 被停职检讨的员工，停职期间不计发绩效工资和奖金；违反规定被解 雇的员工，劳动合同立即解除并不予任何经济补偿。 第六条 员工违反规定造成公司经济损失的，除接受公司处罚外，还 应承担赔偿损失的经济责任。构成犯罪的，移交司法机关处理。 第七条 员工违反规定应受处罚的，虽未达到立即解雇条件，但情节 严重、拒不改正、或 12 个月内违反 3 次及以上的，公司可予以解雇处理。 第二章 分则 第一节 劳动纪律（7 条） 第八条 员工上班必须穿公司统一的服装，佩戴工作牌，违者按《员工 着装管理规定》的相关条款进行处罚。 第九条 员工迟到或早退的，每次扣除考核奖金 50 元；旷工的，每天 （次）扣除考核奖金 200 元，连续 3 天或 12 个月内累计达 6 天的，视为 自动辞职，予以解雇。未经批准而休事（病）假，或虽经批准但不按时归 27 队，以及迟到或早退超过 30 分钟的，按旷工处理。如因迟到、早退、旷工 而造成车辆停班的，必须另行赔偿停班损失 600 元/天（不足 1 天的按平 均趟次营收计赔，下同）。 第十条 公司员工应准时参加公司、部门和专线（车队）组织的各种会 议、安全学习、培训等活动，无故不参加者，第一次扣除考核奖金 50 元， 第二次扣除考核奖金 150 元，第三次扣除考核奖金 300 元。一个季度累计 3 次不参加者，予以解雇。 第十一条 员工不服从工作安排或生产调度的，停职检讨，并扣除考 核奖金 200 元；情节严重的，予以解雇。 第十二条 公司稽查人员、协查人员上车检查，司乘人员应主动配合。 如稽查员查到违规，现场记录属实，司乘人员拒绝签名确认或妨碍稽查员 工作的，第一次扣除当事司乘人员考核奖金 200 元；第二次加倍处罚，停 职检讨或作解雇处理。 第十三条 公司员工参与违法活动被执法机关查处的，予以解雇。 第十四条 员工在工作期间，利用职务之便，为自己或他人谋取利益， 损害公司利益的，一经发现，除赔偿公司损失和扣除考核奖金 2000 元外， 取消当年其他所有奖金（除考核奖金外的其它奖金，下同），并予以解雇； 构成犯罪的，移交司法机关处理。 第二节 营运纪律（16 条） 第十五条 乘务员在营运过程中接打私人电话超过 1 分钟，驾驶员驾 车时吸烟或接打电话，或司乘人员在营运过程中做与工作无关事情的，扣 除考核奖金 50 元。 28 第十六条 驾驶员冷车启动时未达 5 分钟、二档起步、在非营运情况下 不熄火、停车场内乱轰油门的，扣除考核奖金 100 元。 第十七条 驾驶员在营运中不按规定时间发班、行驶，有意拖钟，造成 前拖后赶、跟尾营运的，一经查实，给予拖钟者扣除考核奖金 200 元，给 予跟尾营运者扣除考核奖金 100 元。 第十八条 驾驶员在营运途中私自改道、停驶、掉头回站、谎报坏车而中 途甩客或擅自转客的，除扣除考核奖金 500 元外，并停职待岗；情节严重 或第二次发生的，予以解雇。 第十九条 驾驶员出车时证件、线路牌、路单不带齐的，扣除考核奖金 100 元；遗失车辆各种证件、牌照等的，须承担补办证件的一切费用及所 有罚款。如造成车辆被扣，除承担拖车、保管费外，还要赔偿扣车期间的停 班损失 600 元/天。 第二十条 驾驶员因不规范营运、不服从执法部门管理而被处罚的，除 承担处罚款外，并扣除考核奖金 100 元。如造成车辆被扣，除承担拖车、 保管费外，还要赔偿扣车期间的停班损失 600 元/天。 第二十一条 车辆在营运途中因故障或事故不能运行时，司乘人员不 安排乘客换乘或后车拒载的，除扣除各当事人考核奖金 200 元外，并写出 书面检讨；第二次加倍处罚，并予以解雇。 第二十二条 司乘人员遇管理人员或稽查人员检查时不停车、逃避或 不配合的，扣除考核奖金 300 元；第二次加倍处罚，并予以解雇。 第二十三条 乘务员不制止乘客携带“三品”乘车的，扣除考核奖金 200 元。 29 第二十四条 车辆在营运中因缺油停驶或造成拖车的，驾驶员除要承 担所有费用外，并赔偿停班损失 600 元/天。 第二十五条 司乘人员无正当理由拒载乘客、滞站揽客的，各扣除考 核奖金 100 元；乘务员漏载乘客或因工作失误导致乘客丢失行李、拿错包 裹的，承担赔偿责任。 第二十六条 司乘人员在营运途中离岗或停车购物、办私事的，扣除考 核奖金 300 元。 第二十七条 驾驶员在执行包车任务期间有意刁难乘客或索取财物的， 一经查实，追回非法所得，并扣除考核奖金 1000 元，予以解雇。 第二十八条 私自用公司车辆营运、包车的，除追回全部所得及扣除考 核奖金 5000 元外，取消当年其他所有奖金，并予以解雇。 第二十九条 私自开营运车辆车外出办私事的，除扣除考核奖金 1000 元外，并予以解雇。 第三十条 各车队不得擅自向任何人减免车费，一经发现，扣除车队 负责人考核奖金 500 元。 第三节 安全行车（7 条） 第三十一条 驾驶员在营运过程中违反交通法律法规被公司管理人员 查获或乘客有效投诉的，扣除安全奖 200 元。 第三十二条 驾驶员违反交通法律法规而造成扣车或误工的，承担所 有费用，并赔偿停班损失 600 元/天。情节严重的，予以解雇。 第三十三条 驾驶员不做“三检”或不按“三检”规范检查车辆，以 30 及车辆有故障不及时报修的，扣除考核奖金 100 元。 第三十四条 驾驶员在营运中互相爬头、追逐，开斗气车、英雄车的， 各扣除考核奖金 250 元，停班学习 1 天，写出书面检讨。如途中停车争吵 发生车辆碰撞事故的，按本规定相关条款处罚，承担全部事故损失，扣发 安全奖，并各扣除考核奖金 500 元，停班 3 天、学习 1 天，写出书面检讨； 第二次加倍处罚，并予以解雇。 第三十五条 因司乘人员配合不当、违反操作规程等造成乘客夹伤、摔 伤（残、亡）等服务事故的，驾驶员按交通事故规定处罚，乘务员按驾驶 员赔（罚）款金额的 30%进行处罚。 第三十六条 乘务员未协助驾驶员做好调头、倒车或右转弯而发生事 故的，驾驶员按交通事故标准处罚，乘务员按驾驶员赔（罚）款金额的 20%进行处罚，并停班学习 1 天。 第三十七条 员工故意关闭、遮挡车辆 GPS 或监控设备的，扣除考核 奖金 200 元，并停班学习一天；蓄意破坏车辆 GPS 或监控等设备的，除 按设备价值的 2 倍赔偿外，并取消当年其他所有奖金；情节严重的，予以 解雇。 第四节 交通责任和机损事故（4 条） 第三十八条 发生交通事故后，驾驶员应积极配合交警和公司，做好 事故的处理工作。造成经济损失的，应按事故中应承担的全部责任经济损 失（按交警或法院裁定的赔偿总额，未扣除保险赔偿部分，下同），由当 事人承担赔偿责任。赔偿标准为：责任经济损失 1000 元以下部分，按 30%赔偿；超过 1000 元部分，按 10%赔偿；合计最高赔偿额为 20000 31 元。 第三十九条 驾驶员发生交通事故后不积极抢救伤员和保护现场，造 成事故责任无法认定，导致经济损失和负面影响增大的，除按交通事故处 理规定处罚，除追究其法律和经济责任外，并扣除考核奖金 500 元，予以 解雇。 第四十条 发生各类事故必须上报。对隐瞒不报者，一经查出，加倍处 罚。如发生车辆碰刮事故隐瞒不报的，除承担车辆修复的全部费用外，并 扣除考核奖金 200 元。 第四十一条 凡发生交通责任死亡事故，或发生责任经济损失（按交 警或法院裁定的赔偿总额，未扣除保险赔偿部分，下同）达 8 万元及以上 交通责任事故（包括一年内发生多宗责任事故，且责任经济损失合计达 8 万元及以上）的驾驶员，除按本规定的相关条款赔偿外，并予以解雇。 第五节 综合安全（3 条） 第四十二条 员工殴打乘客的，必须承担全部医疗费用和其他经济损 失，扣除考核奖金 1000 元，取消当年其他所有奖金，予以解雇，并报司 法机关处理；员工之间相互打架斗殴的，各自承担相应的医疗费用和其他 经济损失，各扣除考核奖金 1000 元，取消当年其他所有奖金，予以解雇， 并报司法机关处理。 第四十三条 员工消极怠工、聚众闹事等影响安定团结的，每人扣除 考核奖金 1000 元，并予以解雇。 第四十四条 员工因个人原因造成公司财物丢失、损坏的，照价赔偿； 私拿、盗窃、蓄意破坏公司财物的，除照价赔偿外，并取消当年其他所有奖 32 金；情节严重（财物价值超 1000 元或造成损失超 1000 元）的予以解雇； 构成犯罪（财物价值超 5000 元或造成损失超 5000 元）的移交司法机关 处理。 第六节 营收票务（10 条） 第四十五条 票码本填写不规范、不正确或未认真确认票码就签名的， 对确认人和当事人各扣除考核奖金 50 元。 第四十六条 乘务员如遗失票头及车票的，公司将根据遗失车票数量 乘于该线上月平均票价扣除当事人考核奖金；如遗失票头、车票、及未上交 营收款的，公司将根据乘务员前一趟统计的剩余车票数量乘于该线上月平 均票价扣除当事人考核奖金。 第四十七条 乘务员未经批准，私自将车票转借他人或借用他人车票 的，各扣除考核奖金 200 元。 第四十八条 员工亲属、朋友等乘车拒不购票的，按规定票价的 100 倍扣除乘务员（收银员）考核奖金；每次最低扣除考核奖金 800 元。 第四十九条 乘务员（收银员）在工作（售票）过程中，如被稽查员 查获乘客漏票、坐过站或随车路单人数与实际人数不符（高速线）的，除 要求乘客补票外，还要按票面金额的 50 倍扣除乘务员（收银员）考核奖 金。三个月内被查获三次的，停职检查或予以解雇。 第五十条 乘务员或收银员收钱不给票、多收钱少给票、私吞寄货款、携 带/使用假票、旧（废）票或非本线路车票等的，一律按贪污论处，必须退 还贪污款项，扣除考核奖金 2000 元，取消当年其他所有奖金，并予以解 雇。如发现驾驶员与乘务员共同贪污的，一律按贪污处理。 33 第五十一条 司乘人员未按规定做好请示、登记而私自退票的，公司 按已售出车票面额向乘务员收回营收款。 第五十二条 乘务员不按规定分开使用来、回程票的，每次扣除考核奖 金 50 元。 第五十三条 乘务员不带或遗失随车路单、行李托运单的，扣除考核奖 金 200 元。如因遗失随车路单或行李托运单造成损失的，当事人要全额赔 偿。 第五十四条 调度员、驾驶员、乘务员（收银员）在随车路单上漏签名 或未写明车号、时间、车队、线路、发车地点、寄货件数等的，每人每次扣除 考核奖金 50 元。 第
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员工手册
xxxx 中 国 集 团 xxx 员工手册 （全职员工） 欢迎加入 xxxx 大家庭！在我和我的兄弟姐妹们的成长历程中，我们总是在父亲的 商店里帮忙——扫地、搬箱子，甚至操作冰淇淋机。我记得我的感觉是：商店的员工就象 家庭中的一员，他们总是努力工作并乐于助人。虽然公司已经从几家店发展到今天的 3000 多家，但是我每天依然能够感受到以往“大家庭”的温暖。对于象我们这样大的商 业集团而言，保持归属感，为向我们的国家和社会做出积极贡献而共同工作是能够做到 的。 在我们的发展过程中，所面对的最大挑战之一就是“从小处着想”。我们决不能忽 略那些使 xxxx 成功的细微之处——保持通道清洁、货架上琳琅满目，考虑陈列和推销商 品的新方法，以及永远为我们的顾客提供最佳服务。然而我们所能做的最重要的事情就 是尊重同事的才能和个性。如果能做到这些，如果每个人将自己视为这个蓬勃发展的家 庭中一员，我们的成就将是无可限量的。 对于我们的同事来说，这是一个非常激动人心的时期，在 xxxx 您将确确实实有学 习和发展的机会和天地。在南美、亚洲、欧洲、墨西哥和加拿大，我们的顾客服务、卓越的 价值观和相互尊重的方式正为无数的新顾客所好评。在美国，我们的配销中心、会员店和 商场将不断争取创纪录的营运成果。这都归功于您的辛勤工作和奉献。 让我们竭尽全力、不断进步、并为我们是 xxxx 大家庭——一个真正关心您的家的一 员而感到骄傲！ 感谢您一直保持着出色的表现！ 目录 欢迎您！ 公司历史 聘用 工作条件 用工体检 试用期 工作时间 基本资料 勤工奖 双薪 补贴 加班 所得税 计时卡 制服 休假 福利计划 差旅及招待费用 人事制度 成功指导 改进指导 终止聘用 尊重个人 公仆领导 每个人都是一位公仆领导 门户开放政策 信息分享 《xxxx 在中国》 基层调查 服务顾客 顾客才是真正的老板 保证满意 日落原则 盛情服务 我们都应该做个商人 天 天平价 本地制造 VPI/GPI 计划 “店中店”计划 追求卓越 诚实 公司财产 损耗控制 预防损耗 控制开销 防止意外事故 保护我们的财 产 “点子大王” 这是我的工作 成功 晋升和调职 表现评估 原则 总则 离职 xxxx 商店/山姆会员商店具体工作条例 政策和程序 出勤 指导 禁毒 浪漫关系 礼物和馈赠 骚扰和不正当行为 工牌 守时 工作餐及工间休息时间 人事档案 吸烟 行为道德规范 转职 工作服 工作时 间 工作场所暴力行为 社区服务 参与社区 环境 xxxx 国际部 附件：行为道德规范 政策 商业道德规范 个人道德规范 确认书 “这项与我们的公司和同事一起致力的工作令我兴奋地看到我们的未来充满希望，我们 共同开创的事业前景是乐观的。” ——山姆．沃 尔顿 欢迎您！ 作为 xxxx 中国集团的同事，能够为这家非常成功的公司工作，并共同将这间连锁 零售商店带到中国来，您应该为之自豪和骄傲。我们聘请了来自各行各业、受过不同层次 教育的人——他们具有各自不同的才能与抱负。 美国 xxxx 百货有限公司的创始人 xxx，在家人与同事的鼓励下，成功的证实了有志 者事竟成的真理。只要您有理想，那么通过您的挚诚奉献与辛勤耕耘，相信您定能实现 您伟大的梦想。在 xxxx，无论您设定了什么样的目标，您都有很好的机会去实现它们。 我们鼓励您留下来与我们共同发展。 我们的公司不仅仅是砖瓦与灰浆砌成的，也不仅仅是有收银机及各种标志构成的， 而是由一起工作、共同为顾客服务并且相互帮助的员工组成的。这就是我们的哲学。尽管 我们今天的公司与我们在阿肯色州罗杰斯市开办的第一家小商店相比已截然不同，但早 期的价值观仍与我们同在。 xxxx 之所以成功，是因为我们愿意改进我们的做事方法。我们不断寻找新途径以便 更好地为顾客和同事服务。这本手册介绍了我们公司的文化，同时也是您了解 xxxx 员工 应该知道什么和应该做什么的一条途径。没有哪一本手册能够面面俱到、包罗万象，手册 中的规则和政策也并非是一成不变的。因此我们鼓励您多提问题，并请牢记：在这个瞬 息万变的世界里，我们公司的价值观始终如一，并永远指引着我们。 当您阅读手册时，请牢记公司创始人向我们所有同事灌输的价值观。山姆．沃尔顿 把它们称作我们的三项基本信仰： 1. 尊重个人 2. 服务顾客 3. 追求卓越 我们把这些基本信仰作为本手册的主干。在您阅读每项信仰时，请认真思考如何将 它在 您自己的工作中加以运用。 您代表的即是 xxxx 中国集团，您代表着我们公司给人留下的形象，您也是顾客再 次光 临的原因。如果您挚爱您所从事的工作，那么，每天您都会竭尽全力把工作做的最好。当 您展现这份热诚的同时，一件意想不到的事情发生了：您周围的每一个人都会从你那儿 感染上那份热诚。 在 xxxx，我们在各个领域追求卓越，追求我们所能达到的最佳境界。个人的成功是 按 个人的标准来衡量的，但我们确信的唯一一件事就是：您的成功始于您对自己的远大期 望。 我们非常高兴您能加入到 xxxx 的行列中来，我们也期待着公司因您的到来而产生 不 同。每天给自己多一些挑战，您将不断的成长，成为公司更有价值的一员。 钟浩威 xxxx 中国集团 总裁 “起步时，我并不清楚我们以后的规模会如何发展。但是只要我们工作出色，并善待我 们的顾客，我相信我们的发展是无可限量的。” ——山姆．沃 尔顿 公司历史 正如第一家店那样，今天的 xxxx 依然为三项基本信仰所推动。在这本手册中，您会 看到许多山姆．沃尔顿的名言警句。虽然山姆先生已经离我们而去，但他的理念与哲学 却永远引领我们走向成功。xxxx 之所以获得今天的成功是源于其从不对公司现状自满 。 xxxx 是一间有远见的公司，它非常珍视自己的过去，并善于从中总结经验教训，但不会 停滞不前。以下大事年表反映了世界零售业巨子——xxxx 公司的发展历程，展示了山姆． 沃尔顿几年前的高瞻远瞩，正是这种远见，才使得您今天有幸成为 xxxx 新的一员。 二十世纪 50 年代和 60 年代，山姆．沃尔顿先生成功的证明了在小城镇里开展大型 折价销售业务是可以获得成功的。 1950 年，在阿肯色州本顿维尔设立沃尔顿特价商店 1962 年，在阿肯色州罗杰斯开办了第一家 xxxx 百货商场 二十世纪 70 年代，xxxx 在阿肯色州本顿维尔市设立了它的第一个配销中心和公司 总部，总面积达 72，000 平方英尺。今天的公司总面积已超过了 700，000 平方英尺，公 司配销中心的平均面积为 1，200，000 平方英尺。 1970 年 xxxx 跻身华尔街的世界，成为一家上市公司。32 家 xxxx 商场的销售额 达到 31，000，000 美元。 1978 年 xxxx 自己的药店、汽车服务中心、珠宝中心、鞋业公司开始运作，在阿 肯色州西尔塞设立第一家区域性配销中心和调度办公室。 80 年代是不断创新的十年。在这十年里，山姆会员商店和 xxxx 购物广场成为公司永久性 的机构。 1980 年 拥有超过 300 家的 xxxx 营运机构，销售总额达 12 亿美元 1983 年 xxxx 开设了首三家山姆会员商店。山姆会员商店是以创始人山姆．沃 尔顿的名字命名，采用会员制仓储式的经营方式。 1987 年 山姆会员商店的销售额突破 10 亿美元。 1988 年 xxxx 开设了首几家包括百货和食品在内地 xxxx 购物广场。第一家山姆 会员商店配销中心在德克萨斯州的达拉斯设立。 90 年代继续为 xxxx 提供了一个无限美好的发展前景 1991 年 与墨西哥的西弗尔公司成立合资企业，第一家美国本土以外的山姆会 员店在墨西哥的波兰哥开业。 1992 年 山姆．沃尔顿先生逝世前不久获得了由美国总统乔治．布什颁发的总 统自由勋章。 1993 年 xxxx 在堪萨斯州的劳伦斯开设了第一家环保商店。 第一个食品配销中心在阿肯色州的克拉斯维尔设立 山姆会员店 收购了佩斯会员店 1997 年 全球销售额突破 1000 亿美元，提前实现了山姆．沃尔顿先生的目标。 xxxx 中国集团 xxxx 中国集团是由美国 xxxx 百货有限公司在中国投资的企业。 公司的目标是通过 xxxx 成功的零售体系在中国建立一系列现代化零售连锁店。我们 将以三种不同的方式经营我们的零售店，即山姆会员店、xxxx 百货商店、xxxx 购物广场。 我们具有创意的零售哲学，商品知识以及先进的计算机技术来确保我们廉价而又高质量 的商品来提高中国广大消费者的生活水平。 xxxx 中国集团总成立于 1995 年。首间 xxxx 购物广场及山姆会员商店 1996 年 8 月 12 日在中国深圳同时开业.1997 年 10 月 13 日，第二家 xxxx 购物广场在东莞正式开业迎来 八方来客。1998 年 12 月 20 日，又一家 xxxx 购物广场在昆明及深圳开张。公司现有员工 近 3，500 人。以深圳为总部的 xxxx 中国集团正在全国范围内实施庞大的拓展计划。我们 相信所有加入 xxxx 行列的同事们都会拥有一片光明的发展前景，迎接更大的挑战，并 与我们为之服务的 xxxx 共同进步。 聘 用 公司聘用员工以及员工接受聘用应以聘用合同及员工手册中规定的条款为准则。 员工受聘期限在聘用合同中规定，其中包括续约及相应的工资待遇。 员工在工作时间内一定要尽职尽责、竭尽全力做好工作。 员工的岗位职责由公司管理层根据情况予以确定。 在挑选、任命和对待公司员工方面做到尽可能客观是很重要的。在聘用和对待家庭成 员或亲属时常常很难做到客观。然而当出现聘用现有员工之亲属这种特殊情况时，公司 会做出特殊考虑。在这种情况下，候选人应符合全部必要的工作要求，并经过正常筛选 和招聘程序。任何这种意外情况必须预先征得总经理、部门总监及高级人力资源总监的同 意。 所有同事都要填写职位申请表，提供各种个人信息。这些记录都将永久保存在保密 档案中，这一档案是您在本公司的在职纪录。保持这些记录的完整并不断更新是很重要 的，这使公司能在紧急情况下找到同事，便于将邮件转交给同事，也有利于适当维持保 险和其他福利、跟踪工资变动和银行帐目信息、以及其它许多对同事有影响或跟同事有关 的项目。因此，如有下述变更请立即通知人力资源部： 员工中英文姓名 身份证或户口所在地 通讯地址和电话号码 婚姻及生育状况 发放工资所用的银行账户 保险单或其它福利项目中列举的受益人或被赡养人 出现事故或紧急情况时的通知人 另外，同事如有培训结业或接受教育毕业者需将情况通知公司，以便在公司内出现 工作机会时予以考虑。 个人资料通常只限于员工所在部门的经理以上的人员在需要时查阅。 1. 用工体检 工作条件 所有同事来公司报道之前，必需前往卫生防疫站及区级以上医院做用工体检。并在 来公司报到的第一天将有效健康证或体检报告交给人力资源部。凡体检不合格者，公司 有权不予聘用。一般情况下，公司将要求同事每年做体检，以符合当地法例要求。 2 试用期 员工需经历 6 个月的试用期。如试用期表现良好，则被正式聘为公司的全职员工。 3 工作时间 每周工作的总时数为 40 小时，不包括工间餐及工间休息时间。每个合资公司的工作 时间表将根据当地业务的要求而有所不同。该时间表将由每个公司的总经理提议（有关 工作时间之详情参照本手册发出的附件） 4 基本资料 员工按聘用合同规定或日后由人力资源部发出的工资调整确认书按月领取薪酬。 工资通常由每月最后一天支付。如该日正逢休息日或公众假日，则提前一天或在紧接着 节假日后的那一天发放。 5 勤工奖 每一位同事都应在指定的工作时间内准时打卡上班。对准时上班或工作积极的同事 （副总经理或副总经理以上人员除外）每月发给勤工奖。员工如有两次以上出现下述现 象中的任意一项时，则勤工奖自动取消。 1）上班或工作餐后上班迟到 5 分钟以上，或 2） 下班提前 5 分钟以上离开工作场所。 对于无薪假、长病假或其它无效假期，勤工奖会相应扣除。出现矿工的同事将被取消 当月全额勤工奖。 6 双薪 公司将发给全职员工年终双薪，但员工必须在发给双薪日仍在职。双薪数额相当于 员工本年度每个月的平均工资。如工作时间不足一年，公司将根据该同事的实际工作时 间（包括试用期在内）按比例发给双薪。年中离职的同事将不得享受双薪。 双薪通常在农历新年以前发放。 7 补贴 7.1 工作餐补贴 全天工作日由公司免费提供一份工作餐。如员工需外出执行业务而未能回公司进餐，员 工可按公司规定的误餐费上限在外用餐，于餐后凭发票报销。 7.2 住房补贴 根据当地的做法，部分地区，部分级别的同事每月会得到一份住房补贴。其数额将根据 工作级别确定。如公司提供宿舍予同事，此住房补贴将酌情扣除。 7.3 夜班津贴 从事夜班工作的同事每月将会得到夜班津贴。该津贴按实际夜班天数计算。夜班津贴为需 上税收入的一部分。如员工被重新调整而无需上夜班之后，将不再享受该津贴。 8 加班 公司有权要求员工加班。普通员工在每周工作时数超过 40 小时的情况下由公司发给加 班费。公司可以为员工安排等量时间的休假或按如下公式计付加班费： 基本月薪 × 12 ×系数×加班工时数 52 × 40 系数的值为：普通工作日 1.5 休息日 2.0 法定假日 3.0 按轮班制工作的同事，只有在每周工作超过 40 小时的情况下才给予享受加班待遇， 每个同事每周至少要休息一天。 员工需征得他/她的部门主管同意方可加班，未经同意的加班不发给加班费。主管需 合理判定是否需要加班。 在一般情况下，如需要加班，每天加班时间不宜超过 1 小时。在特殊情况下公司可 要求加班至每天 3 小时，但一定不能因加班而影响身体健康。无论在任何情况下，每月 的累积加班时间不应超过 36 小时。公司在有紧急需要、影响公司运营或损害公众利益的 情况下要求的超时加班，不受此限。 所有的管理层同事（主管或主管以上的人员）除了报销误餐费外不能报销加班费。 9 所得税 如果员工的应付税收入经当地税务部门确定高于标准税付条件，就要按规定征收个人收 入所得税。遵照当地税务部门的要求，公司将从员工的月收入中扣除应交税款额并将此 款汇入当地税务部门账号。公司将会把必要的所得税申报书为员工归档。 10 计时卡 每位同事需打计时卡。通常情况下每日打 4 次卡：上班和下班，工间餐前和工间餐后。员 工除了打他/她自己的卡外不能为任何人打卡。凡这样做的同事将被视为违反公司规定。 11 制服 全体商场运营同事、制服防损员和其他个别特殊职位军需按规定穿着公司提供的制 服，在平时履行工作职责的过程中均应穿着制服。公司要求全体同事遵照并执行公司有 关清洁卫生方面的规定（员工应参照如何妥善保管公司制服的详细规定） 制服需得到恰当的处理。在离开公司时需将制服交还公司。否则将在最后的薪金中扣款。 12 休假 12.1 法定假日 办公室同事享有 7 天法定假日，即： 元旦 1 天 农历新年 3 天 劳动节 1 天 国庆节 2 天 以及法律和政府规定的任何其它节假日。 在运营部门工作的员工将在 1 年中享受 7 天假。上述法定的 7 天假日具体休假日期由公 司确定。 12.2 年假 员工每连续服务 12 个月后，便有权享受有薪年假。申请年假需于服务满 1 年后才可 享用。然而，在特殊情况下，如员工申请有薪年假处理个人紧急事物，则必须以连续服 务 6 个月，在征得他/她的部门经理同意的情况下，允许使用不超过他/她的年假的一半。 由于各个城市具体实施的差异，年假的天数各省市将有所不同，但在任何情况下不少于 7 个工作天。（有关年假天数的详细规定请参照本手册的附件） 员工需提前两个星期申请使用年假，并跟他/她的部门经理协商，从而避免影响工 作流程及造成其他员工的不便。年假可以由各部门负责人根据业务需要作出安排。年假不 能累积或转移到下一个年度使用。在特别情况下，获得部门经理批准后，管理层员工可 将 5 天年假、普通员工可将 3 天年假拨往下年度首季使用、其余的年假将予以取消。 兼职或临时工只能从其转为全职工之日起开始计算其应享受的年假。公司认为度假 有利于员工的身心健康，因而公司对未使用的假期亦不支付薪酬。 12.3 路程假 路程假及路程费报销仅适用于公司规定的城市，如深圳、东莞等。 如员工申请年假回乡探望不居住同一城市的父母/配偶，他/她可于申请年假时告知 部门经理及人力资源部其放假原因。在此情况下公司可考虑给予额外数天假期作为往返 时间，并报销来往硬座火车票。路程假为连续天，其长短将按父母/配偶的户口来决定。 报销路程费用时许附有父母/配偶的户口簿复印件，必要时人力资源部可要求查证原件。 路程的具体天数请咨询人力资源部。员工需先自付车费，待返回公司上班后凭车票报销。 未婚员工如申请年假回乡探望居住异地的父母或已婚员工申请年假回乡探望居住在 外地的配偶，每年只可以此向公司申请以上路程假及路费。对已婚并与配偶同住一地的 员工，如申请年假回乡探望子女、父母或配偶之父母，只可于每 4 年向公司申请一次路 程假及路费。 12.4 病假 申请病假需持有社会保险管理机构或公司指定或认可的医院证明。诊断证明需列明 伤病情况、对健康的影响和建议病休的时间。诊断证明必须由医生签字、医院盖章，并注 上日期及医院地址。 对于普通病痛（如发烧、感冒、肠胃炎等），公司可给予全职员工每月 1 天有薪病假，最 高 12 天。如员工在工作日生病，则必须由上班前或不迟于上班时间 15 分钟致电部门主 管及人力资源部申请病假，否则按旷工处理，并守纪律处分和扣发工资。 员工需于病假后复工第一天内，向公司提供病假申请单并附医院诊断证明。经部门经 理批准后，病假申请单及医院诊断证明需送人力资源部作记录。如员工的病假基于普通 病痛，且累计已超过规定天数，公司将对超过限定的病假作无薪假期处理。 如任何全职员工不幸患重病需长时间休养，经公司认可的医院证明，患病员工可向 公司申请康复病假。公司可考虑服务超过半年但不满一年的员工享受累积不超过 3 个月 的康复病假。如有必要，对那些在公司服务超过 1 年的员工可按每年多给 1 个月的病假 办理。 员工在病休/康复的 3 个月内可领取 60%的基本工资和全额住房补贴。这段时间将不 支付勤工奖或夜班津贴。如果员工在 3 个月后仍不能回公司上班，他/她的工资及其它补 贴将被暂停，直至他/她完全康复并返回工作岗位。但累积病假在任何情况下不得超过 24 个月。 公司给予员工病假或康复假作为治疗及病愈康复期，员工不应在此期间到其他机构 工作。如被发现有此行为者，将守纪律处分并扣发工资。 如遇工伤，其病假将按国家有关规定办理。 12.5 婚假 员工在结婚时如已为公司工作满 1 年，便可享受连续 3 天的有薪婚假。员工在提出休假 时需提供结婚证正本，公司将在员工档案中保留结婚证之复印件。除非政府的法规另有 要求，晚婚可享受连续 13 天的有薪婚假。晚婚的年龄为男性 25 岁、女性 23 岁以上。结婚 假期须于登记后 6 个月内领取。 12.6 产假 女员工有权享受法定产假。怀孕、分娩和哺乳期的有薪假期按政府有关法规办理。如 属正常分娩，假期为 90 个连续天；如属难产，假期为 120 个连续天。然而如果任何女员 工违反国家计划生育规定，将无权享受这些假期，且会受到相应处分。 怀孕的女员工需尽快通知公司，提交医生的预产期证明。怀孕其间，女员工可以不 被分配去干体力劳动或任何孕妇不宜的工作。工作时间也不宜超过正常的上班时间。 公司不得以女员工怀孕为由解雇她，严重违反公司规章制度和劳动纪律者除外。 12.7 丧假 为家庭成员（即指配偶、父母、配偶之父母、儿女、兄弟或姐妹）处理丧事将享受有 薪假期，假期为 3 个连续天，无路程假可享受。丧假需于家庭成员死亡后 1 个月内领取。 12.8 无薪假期 遇有重要事情可申请无薪假期，但必须征得分区负责人/总经理的批准。在未经同意 的情况下休假，将视为无故旷工，守纪律处分，甚至终止聘用。 13 福利计划 公司将按不同地区规定为全体职工提供法定的及公司给予的福利。 13.1 社会福利计划 13.2 医疗计划（请参照人力资源部之相关备忘录） 在某些地区未实行医疗保险之前，公司将为所有全职员工提供如下医疗福利。 （请参照人力资源部之相关备忘录） 13.2.1 门诊 在提供了公司认可的国营医院发票后，员工可向公司申报 80%或公司规定的门诊费 上限（以上两者之中金额较少的为主）。因各地医疗收费的差异，各商场之医疗费上限 亦因而不同。全年最高报销 20 次或公司规定的全年最高上限（以上两者之中金额较少的 为主）。门诊医疗费包括一般中西医挂号费、诊断费及药费。 注射、化验、超声波、x 光、特殊医疗费用等，公司按每年规定的金额全部报销上述医 疗费用。 其中不含一般性的健康补品、假牙及牙齿护理等。 13.2.2 住院医疗福利 如同事患病需入院治疗，住院期间（每年累积不得超过 3 个月）公司将提供患病员 工住院医疗福利。员工需于社会保险管理机构或公司指定或认可的国营医院接受治疗。经 批准后，公司将报销所付的全额住院医疗费或公司规定的最高限额（以两者之中金额最 低为主）。住院医疗报销包括每日住院费（含院内伙食费）、手术费、诊查费、药费及杂 项费等。 13.2.3 报销程序 员工需向公司提供正是发票、病历，病例上应列明姓名、年龄、病因、诊断留院日期、 医疗费及医院盖章。经人力资源部批准后，于每月发放工资时同时发还。 公司将根据当地总体市场水平及医疗保险规定定期对医疗福利计划作适当的调整。 14 差旅及招待费用 员工出差所发生的住宿、餐饮、交通和其他费用等合理开支由公司报销。 人事制度 人事制度阐述了调节公司与同事间关系的一系列程序与指导原则。它们的制订为公司整 体的人事管理提供了一个统一的系统。作为 xxxx 员工，人人都应花点时间来熟悉这些规 章。很多规定会使您和公司之间的关系明确化，并在您开始工作时解释了您和公司必须 承担的责任和义务。 部分人事规章已列入这一手册的以下部分，以供你参考。这里所包含的规章在全手册中 都有提及，它们之所以放在这里是为了便于参考，所以希望您一定仔细阅读。 1. 成功指导 公司鼓励主管和经理们每日跟同事们对话，以确保同事保持良好的表现，以及在必 要时改变技巧和态度。 当一位同事的工作成绩高于期望标准时，应该让他/她知道公司对他/她所做出的努 力表示满意。反之，应和他/她在进行讨论，并把改进的方法提出来。这些都有可能记入 他/她的个人档案。 这一过程要在主管/经理和员工之间进行，并建立在相互的利益和信任的基础之上。 2. 改进指导 然而如果通过指导仍不能将工作表现提高到一个令人满意的水准，或个人行为道德 上面大大越出了公司的规范，这就有必要向该同事提出正式口头指导。如果仍不改进， 再进一步的纪律处分有以下几级： A）初犯 口头指导 B）口头指导后又反复犯规 书面指导 C）对较严重过失进行反省的最后机会 决定日 D）指导后无改善或犯有严重过失 解雇 如果口头指导无效，或行为犯规情节严重，就可能有必要发出一份指导表。表内应 记录下提出指导时因为什么样的行为过失或不良工作表现，提到以前的对话和口头指导， 并说明一旦员工在一定工作时间内不做改进或不纠正其行为所会出现的后果。这样的表 必须由部门经理跟人力资源部商量后签发。该同事应该在指导表上签字，以证明他对指 导内容的理解，这将放入该同事的个人档案中。 如果受到解雇，员工应得到一封解聘信。此信应由员工签字，解聘信中要说明是根 据纪律条文和内部规定而解聘。信中要列举出采取这一行动的原因，如果这次的解聘处 分是经过先后口头指导及书面指导后当事人再犯所至的，那么在信中还要提到目前保留 在员工档案中的先前的指导信。 2.1 口头指导 口头指导包括但不局限于以下原因： A） 在工作场所上班时听收录机、看报纸、睡觉或做私事； B） 上班时衣冠不整或穿肮脏制服，且不听指导； C） 将食物或饮料带进工作场所并在午餐以外的时间食用； D）在上班时不佩戴工牌及不穿员工制服（再有需要时） E） 没有事先通知和征得同意而迟到或中途短时离岗； F） 不接受主管或经理的命令 G）将工资及补贴的详情透露给同事或其他方面的人士。 2.2 书面指导 一般来说，如果员工受到 3 次口头指导，他/她就将被书面指导。如果过失行为较严重， 也可直接导致书面指导。 2.3 决定日 这是终止聘用员工之前，员工按 xxxx 要求评估自己表现的最后机会。需做出正式书 面纪录，同时要求该员工完成和签署一个被认可的、详细的行动计划。 2.4 无薪停职 在某种情况下，公司相关部门户或外部机构为便于进行深入调查，公司可以对员工实 行停职。无薪停职原因包括但不局限于下述项目： A） 赌博、自由散漫或不道德行为 B） 从事其它公司的付酬工作或其它任何业务活动而没有事先征得公司的书面许可 C） 故意不服从主管或经理的安排 D）谎报病假 E） 对工作不尽责，疏忽大意或无法胜任工作 F） 有不诚实嫌疑 G) 任何正在接受调查的违反公司规章制度的行为 3. 终止聘用 如果员工在无薪停职后，再犯或首次出现下述情况，其聘用将立即被终止： A） 双方均同意终止合同 B） 在试用期中证明该员工不合格 C） 上班时饮酒或任何时候吸毒 D）故意从事一些对本公司的健康和安全有威胁的活动 E） 违反作业和安全规程，损坏设备或工具，浪费原材料或能源，给公司造成较大 经济损失 F） 将公司机密泄露给第三方或未授权的各方。 G）使用或挪用公司资金或财产作为私用而未经预先批准 H） 在禁烟区吸烟，盗窃，贪污或滥用职权谋取私利 I） 扰乱或打架造成工作场所的秩序和安宁受到严重破坏 J） 篡改计时卡，为他人打卡，或怂恿他人为自己打卡 K） 故意损害公司的名声和形象，且证据确凿 L） 在聘用时提供假材料、假证明文件及证书等或做假帐以欺骗公司 M） 收取回扣 N）刑事犯罪导致监禁或受中华人民共和国的任何形式的法律制裁 除上述情况外，公司有权对不同事件做出合理的处理。 毋庸置疑，xxxx 的成功是基于这样一种坚强的信念：让每一位同事实现个人的价值， 我们的同事不应只是被视作会用双手干活的工具，而更应该被视为一种丰富智慧的源泉。 我们的同事确实创造非凡。 尊重个人 ——唐．索德奎斯 xxxx 百货有限公司 高级副主席 我们公司建立在一些非常朴素的价值观和信仰的基础之上的。我们关于人的哲学的 一个主要基础就是：我们的同事创造非凡。这种信仰贯穿于我们所从事的每一件工作之 中。 在 xxxx，我们直呼其名。这有助于营造一种顾客和同事都希望得到的一种温暖、友 好的氛围，为我们大家提供一个愉快的工作环境。xxxx 相信从自己同事的身上能够反映 出其服务的顾客和社区的多样性。为了保持竞争力，xxxx 必须保留一支多样化的员工队 伍。xxxx 完全遵守现行的就业机会均等法。 在提供招聘、雇佣、培训、提升及提供其它就业条件时，xxxx 的政策不因种族、肤色、 年龄、性别、宗教信仰、残疾、国籍或兵役情况而受影响。 xxxx 期望员工以严谨和尊重的态度对待他们的同事，且全力支持 xxxx 提供平等就 业机会和保持一个没有任何骚扰的工作环境这一工作宗旨。 我们为同事提供均等机会的承诺不仅由公司政策来保证，更会付诸于行动，我们不 会容忍任何形式的歧视。 您可能在主管和经理被称为老板的公司工作过。在这里主管和经理被称作教练。他们 通过培训来帮助你，解决工作中遇到的困难。 我们的主管和“教练”是经过甄选并且在技术方面经过培训的。同时他们还熟悉日 常管理和人事工作。他们懂业务，并且懂得公开交流的宝贵。我们“教练”队的才能在同 行业中是有口皆碑的。 “如果您想事业有成，那么您必须让您的同事感觉到您是在为他们而工作——而不 是他们在为您而工作。” ————山姆．沃尔顿 公仆领导 我们的创始人山姆．沃尔顿教诲我们，具有影响力的领导者并不是做在他们的办公 桌后来领导。我们的领导是走出去和您站在一起。不论您是在商店、会员制商场、配销中 心抑或我们的其他机构，您的教练都与您在一起。总部的经理们也是经常走动，这样他 们才会对我们的业务了如指掌。与这些同事接近，随意向他们提问吧——因为他们在那 里随时恭候。 xxxx 的同事以他们的听力出名。因为我们教同事们如何倾听他人，我们能够对彼此 的想法和需要做出反应。我们鼓励您就影响您的事宜与您的“教练”交谈。他/她很想听 到您的评价、想法和关心的事情。接近您的“教练”，您的想法我们很想听听。xxxx 相信 我们的领导方式就是为每一位同事服务。您的“教练”在指导、帮助、鼓励你们，并且为 每一位同事取得成功而创造机会，这些原则被称为公仆领导。 长期以来公仆领导方式，已经成了 xxxx 的一个组成部分。我们的公司就是由最伟大 的公仆领导山姆．沃尔顿创建的。山姆教导他的“教练”队用一个倒金字塔来看这个问 题。“教练”位于金字塔的底部，支撑着金字塔的其它部分——也就是我们的其他同事， 并且使之保持平衡。 每个人都是一位公仆领导 不必非得是一名“教练”队的成员才能实践公仆领导方式。每一位同事都可能是一 位公仆领导。下面是一些简单而有力的例子：您可以协助您的同事工作，在会上帮助作 出决定，自愿为基金筹措或者为安全委员会工作。这样，您不仅可以帮助同事和公司， 而且还可提高您的领导技巧。 “尽可能处处与同事交流。他们知道得越多，也就关心得越多，一旦是他们关心的事情， 那么，谁也阻止不了他们去做。” ————山姆．沃尔顿 门户开放政策 我们的门户开放政策指的是如果您有想法或问题，就可以和您的“教练”商谈，而不必 担心受到报复。若您的“教练”本身就是您的问题所在或您对答案不满意，您可以向公 司的任何管理层汇报。请记住：门户开放政策可以保证让您发言，但您的意见未必总会 被采纳。任何管理层人员如有借门户开放政策阿实施打击、报复行为都将导致相应的纪律 处分甚至解雇。 信息分享 在分享信息的同时，我们不但从竞争中脱出身来，而且可以从大多数其它事务中脱 身而出。xxxx 始终相信如果我们大家都了解公司的发展目标，以及如何才能实现这些目 标的话，我们会工作得更好。分享信息可以帮助我们大家在一起工作，使我们公司朝着 正确的方向前进。 例如，大多数同事都了解我们的销售目标以及每一项对于我们实现那些目标产生的 影响。我们与同事一起分享的信息可能会比其他任何零售商与他们的雇员分享得要多。这 正是我们彼此信任的一个例子。我们在分享信息的同时，有义务对外界保守公司机密。我 们分享的许多信息如有关利润幅度、未来计划、销售额和损耗都是保密的。我们应使这些 信息只在公司内部流通，保持我们的竞争优势，做到这一点要取决于我们每一个人。因 此，如果您将机密透露给外人，这将是违反公司规定的行为。即使是象对付商店小偷使 用的内部通信玛这样小的信息也只限于本公司内部成员知晓。 沟通是我们成功的一个重要组成部分。我们相信，如果我们的同事了解公司目标， 他们就会更热爱他们的工作，做事会更加得心应手。而每一位同事将他的想法告诉其他 人时，都有他们自己的一套办法，了解这一点也很重要。在下面我们将列出相互沟通的 几种方式。 您不能仅是不断重复去做一成不变的事情，因为您身边的一切都处于变化之中，洞 察先机才能获得成功。 ——山姆．沃尔顿 我们所作的事情都是我们所了解的，了解得越多，就会做得越好。向您的同事倾谈 吧，相互倾谈，才能相互指导和学习。 ——汤姆．考林 xxxx 百货商店 总裁及首席行政长官 《xxxx 在中国》 公司季刊《xxxx 在中国》创刊于 1996 年，是由 xxxx 中国集团员工自行编写，并面向 员工的新闻刊物。 目前，公司的每一位员工均可阅读到该季刊，通过这份季刊，许多值得关注的建议及 活动得以在各商场之间分享。我们的编辑人员会不断寻找素材赖于我们的所有同事分享。 《沃尔 玛在中国》刊载了来自总部各部门和商场的新闻信息。 基层调查 每年，公司各地的同事汇聚一堂。公开地讨论建议和关注，我们将其称之为“基层 会议”。基层会议为同事提供了一个场所来讨论他们认为最重要的问题。我们鼓励同事利 用“门户开放”随时进行沟通，而基层会议则提供了一个让大家集中发表意见的途径。 会议期间，您的建议和和关注将被着手处理，您提出的问题将得到管理层的解答。 在基层调查过程中，您将完成一份绝对保密的调查问卷，请畅所欲言，您应对此充满信 心，因为您将发现您的疑问和评论永远不会被用来针对您。 出临时工以外的所有同事均需参加“基层会议”，在处理您的建议和关注时，如需其它 信息，管理层将负责跟进并给予答复。另外公司最高领导层将分享“基层会议”的结果 以保证您的关注得到所有管理层的聆听。 许多部门整个年度都会有一些小型基层会议，使管理层与员工之间的交流不仅体现 在一年一度的基层调查中，而且贯穿在整个年度中。这些会议充分体现了我们尊重个人 的基本信仰，我们坚信员工能够提出有助于公司今后发展和成功的最佳建议。 “我们全力以赴，追求卓越。” ——唐．索德奎斯 xxxx 百货有限公司 高级副主席 服务顾客 山姆．沃尔顿曾多次说过，卓越的顾客服务是我们区别于所有其它公司的特色所在。 他说：“向顾客提供他们需要的东西——并且再多一点服务，让他们知道您重视他们。 在错误中吸取教训，不要找任何借口——而应向顾客道歉。无论做什么，都应该礼让三 分。我曾经在第一块 xxxx 招牌上写下了最重要的四个字——‘保证满意’。 “所有同事都是在为购买我们商品的顾客工作，事实上，顾客能够解雇我们公司得每一 个人。他们只需到其它地方去花钱，就可做到这一点。衡量我们成功与否的重要标准就是 看我们让顾客——‘我们的老板’满意的程度。让我们都来支持盛情服务的方式，每天 都让我们的顾客百分百的满意而归。” ————山姆．沃尔 顿 《老板的信条》 顾客才是真正的老板 对于我们的顾客而言，我们每一个人都代表了 xxxx。没有我们的顾客就没有我们的 生意。有时，您可能遇到一个不满意的顾客，记住——这位顾客与那些满意的顾客一样 对于我们是同等重要的。 我们不愿看到顾客带着不满情绪离开我们的商场或会员店。力争超出顾客的期望 是我们成功的关键所在。当遇到一位不满意的顾客而您不知道该怎么办时，向您的主管 请求帮助。 超出顾客的期望，这样他们才会不断光顾，向顾客提供他们需要的东西——并且在 多一点服务。 ————山姆．沃尔顿 保证满意 简单的讲，保证满意意味着竭尽所能让顾客满意。维修换货或退款时，对顾客说声 谢谢并笑脸相迎。顾客是我们的生计所在。您的工作就是通过满足他们的需求并超出他们 的欲望，使他们感觉到他们是我们生意中最满意的部分。顾客不只是那些在我们商店购 物的人，而是指与我们接触的每一个人。如果电话铃响了——打电话的人就是一位顾客； 如果您收到一封信——写信的人就是一位顾客；如果您的同事请您帮忙——记住，他们 也是您的顾客。 日落原则 这条规则说明所有同事应该在他们收到顾客，商店或者会员店电话的当天日落之前 对这些电话作出答复。这正是我们对顾客作出友好承诺的一个例子，迅速回应顾客表明 您关心他们。您不一定要在日落之前解决每一个问题或者完成每一项任务，但应与顾客 保持联络，这体现了我们公司的一条基本原则——即我们关心顾客。 盛情服务 满足顾客需求并满足顾客期望的方法之一就是采取盛情服务。例如当一位顾客问您 某种商品在哪时： 告诉他们商品陈列在哪个部分，可满足顾客需求 把他们带到商品处，则超出顾客了的期望 使顾客感觉到他们很受欢迎——微笑、行注目礼、向离您三米之内的每一个人打招呼， 这就叫做“三米原则”。尽可能叫出顾客的名字。 “迎宾员”这一方案是 xxxx 公司盛情服务的一个例子，已经成为一种趋势。“迎宾 员”具有独特的职责，就是当顾客走进 xxxx 商场时，向他们表示欢迎。正式的做法为， 由“迎宾员”推出购物车、微笑、并且让我们的顾客知道我们很高兴他们光临 xxxx。 商品的利润上升和利润下降取决您的销售方式。这就是我们在 xxxx 重视商品销售的 原因。 ——大卫．格拉斯 xxxx 百货有限公司 总裁及首席行政长官 我们都应该做个商人 我们的工作就是销售商品，将商品介绍给我们的顾客就是我们所要做的事。下面几 点能够帮助我们注意工作的重点： 我们必须具备顾客需要的东西 我们的商品必须达到顾客需要的质量 我们必须具备哥可需要的各种尺寸和款式 我们要备齐顾客所需要的数量 我们必须了解每一种商品的功能与优点 对同一类或类似产品，我们提供的商品价值必须超过我们的竞争对手 您必须让他们对所购买的商品表示满意，对他们带回家去的东西感到物有所值。正 如大卫．格拉斯所言：“我们常常将这种生意过分的复杂化。事实上只要您从顾客的角 度考虑，您将会在商品展示和选择中做得更加出色。” 天天平价 （EDLP） “每”“天”仅仅是两个简单的字而已。但每天做到“天天平价．并不是那么简单的事。 “天天平价”是一个经济策略。它意味着我们要努力使我们的成本比竞争对手低，以便 能用低价去销售产品。因此在 xxxx，我们的顾客并不只在降价的时候能得到我们的最低 价格，而是每天都能享受到。每位同事都遵守“天天平价”的理念，并通过成本控制、提 高工作效率、开发创造性来使我们的商品保持最优惠价格。“天天平价”使顾客认识到 xxxx 的商品价格更优惠从而经常光顾。“天天平价”对于每个 xxxx 同事来说，是一个责 任也是一个机会。也是我们应该为顾客做到的。 如果我们真正把推销时那令人兴奋的动力——那种以营利为目的买卖某种商品的动力— —灌输给我们的每一位同事，那么就没什么能够难倒我们了。 ————山姆．沃尔顿 本地制造 购买当地产品计划，在我们也可称作“购买中国”计划。最初时为减少高额贸易赤 字和失业率而设立的。从一开始我们就知道优质的产品能提供良好的就业机会。我将致力 寻找能提供具有竞争力价格之产品及良好就业机会的合作伙伴。有时合作伙伴会主动寻 找我们，有时是我们找到他们，而有时候使我们的顾客及同事向我们推荐合适的合作伙 伴，我们希望能为中国创造新的就业机会。 今天，xxxx 公司已成为世界经济中一家全球性跨国公司，我们一贯坚持我们的哲学。 这样，无论我们去到哪里，只要可能，我们的产品应始终保证“本地制造”，并致力帮 助当地创造就业机会。我们将继续与供应商一起寻找更有竞争力的产品及介绍新产品。 VPI/GPI 计划 零售不仅把商品放到货架上，然后把它销售出去。成为一个销售商事关全局。在零售 生涯的早期，山姆．沃尔顿发现，他在表现商品特色及促销方面的努力使销售效果大大 改观。 山姆有一个设想：让每为同事都学习成为一个商人然后学会通过促销提高商品的销售 率。 为了传授这个概念，山姆设计了 VPI/GPI 计划。VPI(Volumn Producing Item)使指在 xxxx 商场的促销计划。GPI(Gross Profit Item)是指山姆会员店的商品促销计划。这些计划用以 教导我们如何销售商品。山姆期望每一位同事选一种有潜力而待开发的商品，突出其特 色并向顾客展示其价值和重要性。山姆发现，每一次同事这样做了以后，该商品的销量 会戏剧性地增加。 “店中店”计划 （S．W．A．S） “我们通常称之为‘店中店’，这是世界上最简单的主意。”这是我们授权予员工 最典型的事例之一。xxxx 是一家大型的公司，如果决定权均留在上层管理人员处，那么 象这样规模的一个公司是不能有效运作的。“店中店”的概念有助于缩小公司的规模— —我们每次能够集中处理一个部门，从而有效地经营公司。 在“店中店”或“会员制商场中的商场”，部门领导就是他们自己所辖业务的“教 练”。部门领导要了解他们产品的成本，运营成本和毛利。他们要了解他们的店在分公司 的所有店中的排名。他们订购商品并且促进商品销售。 这是零售业，也是大多数其它产业的一个独特经营方式。称为部门领导和管理“店 中店”的同事不需要具备正规教育的背景。唯一要具备的素质是学习的热情和发挥您最 大潜能来行使被授予权力的愿望。 “是我们的同事创造了 xxxx 的价值体系，而不是华尔街。” 追求卓越 ——大卫．格拉斯 xxxx 百货有限公司 总裁及首席行政长官 xxxx 为拥有卓越的商业信誉而倍感骄傲。作为公司的一员，您同样享有我们公司所 享有的诚实和正直的信誉。希望您的个人品行能与这种高标准保持一致。 诚实 诚实的信誉是 xxxx 最大的财富之一。同样您诚实的信誉也是您最大的财富之一。您 的行为应始终符合行为规范，在您的行为中以及与他人做生意的过程中，应采取正确的 判断。任何形式的不诚实行为，都将导致解雇。保护公司的财产是每一个人的职责。因此 如您认为，某个人不诚实，您有责任让管理层的成员知道。 在零售商店里，拿取任何东西，无论大小，都是不诚实的表现。例如预先未付款， 就从一个破损的袋中拿糖吃，就是不诚实的行为。您应该以诚实的标准严于律己。如果您 不知道要怎么做，请向“教练”请教。 公司财产 我们将为您提供从事所需要的办公用品和设备。公司所有的办公用品，财产和设施 是专门用于公司业务的，不应该用作个人目的。使用公司办公用品与财产时，应始终多 加节约与爱惜。在您离开工作岗位时，所有的公司财产（除了您的工作服/马甲、工牌 等）都必须交回部门。 损耗控制 损耗这个词是指不知去向的商品或钱。损耗因素包括商场行窃。xxxx 对于商场行窃 的处罚是非常严厉的，最大程度时将诉诸法律。除了偷窃行为之外由于标价错误、文书工 作发生错误以及简单的计算错误都会导致损耗。由于损耗造成的损失直接的减少了公司 的利润，并且在将来的发展机会以及同事们的加薪机会中减少了经费，因此杜绝损耗， 人人有责。 每节省一块钱，我们就在竞争中前进一步——而这种进步正是我们梦寐以求的。 ————山姆．沃尔顿 预防损耗 注重预防损耗对我们是很关键的。我们应共同努力，在每一个人的工作区域内消除损 耗。 遵循下列规则，有助于防止损耗： 树立榜样，有助于使他人诚实正直 注意遵循营运控制中的细节 严格检验商品的收货与退货。我们是否已收到了已付款的商品？ 要有礼貌的为我们的顾客服务，注视他们并在离他们三米之外向他们打招 呼 第一次就要把事情做对。书面工作出现差错会引起很大的损耗。所有为商 品标价、降价以及票据部的员工，都可以帮助我们消除损耗 只有每一位同事在工作中力求使我们的营业成本降低，我们才能始终如一地向我 们的顾客提供低价商品。削减成本本身就是一个巨大的节省费用的方法——就可以将我 们的营业成本降得比我们的竞争者更低。 控制开销 我们对顾客最重要的承诺就是始终提供低价商品。我们之所以能够做到这一点，是 因为我们坚持降低经营成本。我们控制的开销越多，我们所降低的价格就越多，我们才 能够处于竞争的前列。 控制费用是山姆．沃尔顿开始完善他开的第一家商店——一家在美国阿肯色新港的 本．福兰克林特许经销商店时的做法。当时他发现降低某件商品的价格之后，他卖出的 就越多。虽然在每件商品上少赚了一笔钱，但挣的总额却要多一些。 山姆懂得折价技巧，他也懂得，削价的关键在于控制开销。山姆希望能够成为削价 的带头人，因此，这又意味着 xxxx 将会成为控制所有费用的开路先锋。 防止意外事故 我们必须采取每一项预防措施以防止发生意外。您必须对自己以及顾客的安全负责。其 关键是要坚持实行安全工作条例。 下面几点可帮助您在 xxxx 工作时获得安全的工作环境，并且可帮助您保护顾客的安全： 将商品堆放平稳，以防止其跌落 当您搬动商品时，采用良好的搬运技巧，邦上腰带保护您的背部 立即清除溅出的液体，以防有人滑倒 防止跌落——注意细小物体可能造成的危险，例如地板上的挂钩、甚至是 纸夹 清理过道和出口处的箱子，商品和无人使用的梯子，以减少商场楼面和存 货仓库的危险 只要我们共同努力，消除事故隐患，实行安全工作条例，我们就能够减少意外事故， 确保您的平安，让我们的顾客享受一种愉快、安全的购物体验，也为公司节省了一大笔 开销。xxxx 保证为我们的同事提供一个安全的工作环境，同时也保证为我们的顾客和会 员提供一个安全的购物环境。只要每一位同事每天注意发现和控制危险区域，就能帮助 我们履行自己的诺言。 按既定的规章减少损失，这对于您、对于我们的顾客及我们的供应商都非常重要— —这就象提供有价值、高质量的商品和服务一样重要。您如果能够保证 xxxx 成为一个安 全的场所，并且鼓励其他同事同样也遵照执行，那么，这可算是您能够做出的最重要的 个人承诺之一。执行安全工作条例是我们每一个人的职责。 保护我们的财产 除了我们的顾客之外，xxxx 还有两项非常宝贵的财产——我们的同事和我们的商 品。 xxxx 承诺保护我们的财产。损耗和意外开销可以通过采取适当的工作规程和注意 细节的方式加以控制。通过控制这些开销，我们能够在保护您的利益的同时，继续将商 品以低价出售给我们的顾客。在您的努力下，我们能够通过控制损耗和防止意外而走在 我们这一行业的前列。 在您的机构内将责任下放，促使同事提出好的点子并加以采纳。您必须听取同事试图对 您讲的话。 ————山姆．沃尔顿 “点子大王” 点子来源形式多样、大小不一。山姆．沃尔顿曾经说过：倾听我们的同事，他们是办法的 最好来源地，是点子大王。您可以带着改善您所在机构运作的点子去找您的主管。 我们鼓励节省费用的主意随时随地贡献出来。这些点子实际上已经使我们节省了上百万 美元。除了省钱以外，新点子的生成还可提高我们的顾客服务标准。 第一位迎宾员的故事就是授权给同事的经典的例子。不象大多数人认为的那样，这 个职位并不是由山姆．沃尔顿设立的，而是由位于路易斯安那周克劳里的一家商店的同 事设立的。山姆．沃尔顿和汤姆．克格林在 1980 年偶然遇到了第一位迎宾员。山姆与商 店“教练”和“迎宾员”谈完之后，带着他认为有史以来听到过的最伟大的设想之一回 到了总部。 如果不是山姆．沃尔顿真正相信公司的最佳设想产生于公司所有阶层的同事，迎宾 员这个重要的职位是不会在我们所有商店中存在的。公司的成功取决于您与您的建议。您 有权异想天开。虽然不是所有主意都会被采纳，但是您提出的每一个主意都会被以予考 虑。应不断的挖掘点子，不断的想出更新更好得做生意的新办法——因为您有权这样做。 这是我的工作！ 这句话很少在其它工作场所听到。您可能习惯于听到“这不是我的事”。在这里，您有权 去确定顾客是否得到最佳服务和最大收获。 这意味着，您是否能在完成您的本职工作之后多做一些改进您工作的事情——您能够做 到！——您可以通过群策群力，以及共同工作，确保我们的顾客在一个清洁、安全的环 境中的得到最高的价值。最多的选择以及彬彬有礼的待遇，那是您的职责。 为我们留下了一份遗产，他创立了一个鼓励我们取得非凡成就的公司与环境。 ——山姆．沃尔顿 成功 有数不胜数的机会能让您获得成功。在您的工作中，成功的要素就是听、学，并且 始终尽力而为。为您自己设定高标准，并且朝着那些目标努力。与人探讨您的想法，并且 认识到您是在为一家能够让你自己作决定、能够使您成功的公司工作。 天知道呢？您可能是第二个为 xxxx 献出象‘迎宾员’这类主意的同事。 晋升和调职 在我们的同事从普通职员晋升到教练队成员的记录中，公仆式领导原则是一项重 要的依据。教练队中，大约 60%的成员是从普通职员起步的。这一数据反映了我们为同事 服务的信念，鼓励他们，并且为他们提供必要的条件，使他们在我们的 xxxx 大家庭中 发展他们的事业。如果您对升职机会感兴趣，第一步就是与您所在部门的主管去谈。 当您在 xxxx 发展您的事业期间，您可能会在所在机构的其它部门接受横向培训。 这样您就可以接受新领域的挑战，并有助于您成为一位全面发展的同事。我们还允许部 门之间的工作调动。当您的能力提高后，您可以利用这个机会，从公司的一个分支调换 到另一个分支。当您在事业的某个阶段想要调换工作时，请记住那时在您想调换的部门 必须要有职位空缺并且您必须是该职位的最合适人选。公司有这方面的相关规定，因此， 如果您对其它机会更感兴趣，请咨询您的“教练”。 您如果清楚自己的目标，就会为您将拥有的机会感到吃惊。 ——唐．索得奎斯 xxxx 百货有限公司 高级副主席 我们应注重培养我们的同事，让他们做得比我们更好。 ——大卫．格拉斯 xxxx 百货有限公司 总裁及首席执行长官 表现评估 我们的表现评估方案诣在确立目标、评价个人表现、提高工作效率、并且制定发展培 训计划。到时将根据您的表现进行工资调整。工资调整期将视您所在区域的具体规定而定。 评估将构成您个人档案的一部分。这是一种对您的长处和需改进方面的纪录，也是 衡量您进步程度的工具。您可以与您的教练公开讨论您的评估的各个方面。 培训 我们通过培训来帮助同事，使他们更好的胜任公司的工作。我们相信培训是了解您 工作职责的一个重要组成部分。您的培训将分为正规培训和在职培训。而听课、提问、学 习与运用所学知识就是您的任务了。 在我们的工作中，会不断出现变化。我们必须能够适应，以满足业务的需要。正因为 如此，您所接受的公司培训并不会从您开始上岗培训后就此终止。当新的政策与措施出 台时，您会及时得到最新信息。如果您对如何处理某种情况拿不定主意，那么请您想主 管请教。 当您在 xxxx 发展期间，您将不断的接受正式及非正式的培训和指导。您的培训将由 技术培训和顾客服务技巧培训组成。您的分支机构会为您提供这些培训，在您遇到不知 道如何处理的场合时，可以要求所在机构提供帮助。在每一位教练的事业发展过程中， 公司不定期的向他们提供专门的分支机构管理培训。尽管每一个分支机构的培训课程名 称不同，但是所教授的基本“公司创办信条”是相同的。这些课程向学员传授人际关系 技巧、并向我们的同事提供有意义的信息反馈及指导同事如何围绕我们公司的大方向去 工作。 我们的商场需要的是独创性、良好的品德及诚实。 我们从普通同事所作的杰出工作中获得了最好的成果。 ——山姆．沃尔顿 原则 总则 这些原则，以及所有贯穿本手册的原则，是专门为了您与我们公司的安宁而制定的。 他们适用于所有部门的同事。我希望所有同事重视并遵守它。这些规则并未包罗您所应该 遵守之全部原则。其它规则将由主管亲自在同事会议上于您们探讨或在布告牌上公布， 其中有些规则属于常识而已。违反这些规则或未包括在此员工手册中的其它原则将会受 纪律处分，甚至解雇。 我们希望全体同事予以合作，遵循这些规则，因为这些规则是为了我们共同的利益 制订的。我们不可能在此列举每一种错误行为。然而，应记住，我们制定这些规则，是为 了促进安全工作条例的实施、提高工作效率以及保持有条不紊的商场运作。教练有责任核 实我们是否达到这些目标。 1. 所有在工作场所的意外伤害事故，不论这种伤害多么微小，都必须立即 向主管汇报，并且写成报告。 2. 如果您在工作中受伤，您应该遵守我们指定的医生的吩咐 3. 员工未取得一定资格，未经培训和允许，不得操作机器、设备或电动工具 这些机器；设备或者电动工具，只有年满 18 岁以上者方可操作 4. 在进行某些类型的工作时，应使用所有为该项工作配备或者该项工作中 需要使用的安全设备 5. 严禁奔跑打闹、掷物或者恶作剧 6. 同事们不得在无安全保护装置的情况下搬动或者操作任何机器 7. 公司范围内以及公司车辆内禁止出现枪支、其它具有潜在危险或者非法的 武器 8. 在本手册中，不诚实的行为包括挪用公司或者他人钱财；其它为了个人 利益而进行的不争当交易；以及未经允许使用或者占有属于公司、顾客或 者其他同事的财产、设备、物料、文件或者纪录的行为。如果您有理由确信某 位同事有不诚实行为，那么，您有责任向教练队的任何一名成员汇报。 9. 不论在那个工作场所或任何情况下，工作中禁止骂脏话。这种行为是我们 不能容忍的 10. 工作时间不得怠工，偷懒、睡觉、打私人电话等等。私人长途电话费用公司 不予支付 11. 严禁在公司范围内或者从事从事公司业务时使用、持有、销售、转让、接受 或者购买非法毒品或酒精饮料 12. 严禁上班时间外出办私事，因公司事务离开除外 13. 员工不得为任何人代打卡 14. 主管与下属之间应避免可能令他人误会为偏私现象的非工作关系。除了这 些原则之外，每一个部门都有其它针对其部门的相关规定，具体详情请询 问您的部门经理 离职 我们希望您与我们一起工作的这段经历是一段有益的经验。但我们也认识到，因为 有些必要的原因，您可能要离职。如果您自愿提出辞职，那么我们要求您按照聘用合同 规定，提前足够时间通知您的主管，以便他/她有时间为您的离职做准备。 在您离开之前，所有应支付公司的费用以及工作牌和其它属于公司的财产必须交回 给您的主管。 xxxx 商店/山姆会员商店具体工作条例 以下原则是对总则的补充： 1. 不得在工作时间购物 2. 不允许藏匿货品，推迟付款 3. 不得在您的亲戚朋友和您自己购货时，标低货价 4. 不允许为您的亲戚朋友或您本人所购商品收银 5. 禁止销售区域或收货区域进食食品和饮料 6. 禁止购买未上货架的商品 7. 停车区域优先为顾客/会员服务，员工在工作时间内不得在这些区域停车，员工/合 作伙伴必需将自行车/汽车停放在公司指定的员工停车区域内。请向您的商场经理咨 询其它附加的停车指南 8. 所有员工/合作伙伴工作时间内进出公司需走员工通道。 如果您热爱您所从事的工作，那么，每天您都回想尽办法把工作做得最好，不久，您周 围的每一个人都会从您那感染上那份热情。 ————山姆．沃尔顿 政策和程序 出勤 您的工作时间安排可能会根据我们业务和顾客的需要发生变动。我们会根据这些变 化，安排您的工作时间。我们将尽力满足您的要求，但是您也有必要时应这一点。 在规定的时间内工作，作为 xxxx 的一名同事要想取得成功，这一点非常重要。如果 您不能来上班，或者要迟到一点，，希望您在每天规定的报到时间之前亲自通知您的主 管。如果您连续三天未报到并且事先未按要求通知，那么我们将这种行为视为您自动离 职。 指导 人们通常都希望表现良好并且取得成功。我们的“改进指导”程序在当一位同事未 达到其岗位的要求和期望时让他/她知道原因所在。 如果一位同事的表现或者行为达不到他/她的职位要求，那么我们会让这位同事知 道问题所在，并且鼓励他/她对自己的行为负责。这个过程包括制订一个改进计划，使之 符合他/她的职位
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工厂员工手册
阅读指南 各位亲爱的伙伴： 您好！ 欢迎您加入富荣华眼镜制品（深圳）有限公司，为了帮助您更好地融入企业，顺利地 开展工作，我们准备了这本《员工手册》。通过这本《员工手册》，您可以了解到公司的企业 文化和经营理念。请您仔细阅读。经常重温本手册会有助于您深入了解公司的企业文化，在 富荣华充分发挥自己的才能。 您的直属上级是您工作的主要指导人，他（她）将负责您的工作指引和工作安排。当 您在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与您的直属上级沟通。当他（她）无法帮您解决 问题时，请咨询公司人力资源部，他/她会指导您并帮您找出问题的症结，或者引导您运用 公司政策，寻求公司管理层的帮助。 随着公司的飞速成长与发展，我们迫切需要一批有朝气、有思想、有技术、懂管理的各 个阶层的人才，公司量才用人，以能力定酬劳，鼓励人才充分发挥个人的聪明才智。 期待您的加入，让我们一起共同创造富荣华更加绚丽辉煌的明天！ 愿这本手册能帮助您在富荣华的工作度过每一天！ 祝：工作愉快、事业成功！ 富荣华眼镜制品（深圳）有限公司 1 目 录 第一章：公司概况 1、公司简介 4 2、6S 活动 4 3、质量环境与健康安全 5 第二章：礼仪篇 1、员工礼仪守则 6 第三章：招聘与入职 第一节：招聘录用 8 第二节：报到注意事项 9 第三节：试工与培训教育 9 第四章：工作时间 9 第五章：劳动合同的签订与解除 10 第六章：薪酬福利与休假政策 第一节：工资标准 10 第二节：加班及节假日工资 11 第三节：休假政策 11 第七章：厂纪厂规 第一节：考勤管理 11 第二节：请假规定 12 第三节：离职规定 13 第四节：门禁规定 14 第五节：工作纪律 14 第六节： 后勤管理 15 第七节：员工就餐管理 15 第八节：宿舍管理规定 16 第八章：反骚扰与虐待政策 16 第九章：奖罚制度 2 第一节：奖励 16 第二节：处罚 17 第三节：功过相抵 19 第十章：妇女权利与未成年工的保护 20 第十一章：员工守则 20 第十二章：附则 20-21 第一节：公司简介 公司简介 3 富荣华眼镜制品（深圳）有限公司成立于 1989 年，位于深圳市龙岗区坪地街道办白石 塘中心村。主要从事生产各类眼镜制品及零配件，公司资金与技术力量雄厚，拥有专业的 管理人员与技术人才。 公司成立以来，一直以“保质量、守信誉、高服务、创品牌”为企业的发展纲领，奉行 以客为中心的经营理念，在不断设计和生产新产品的同时、推行质量管理与 ESH 体系，以优 质的服务理念与高质量的产品，获取顾客的最大满意，拥有世界知名客户，产品畅销欧美 ﹑亚洲等国家和地区。 公司在企业内部推行全面质量管理活动，建立符合ISO9001/14000标准的管理系统，实 施持续的改善活动，务求达到世界一流的企业管理水平。 公司为全体员工提供具有挑战性的薪酬待遇及广阔的发展空间，员工享有住宿、膳食、 社会保险及其它福利待遇； 我们愿与更多的品牌客户强强联手，建立更为广泛亲密的合作伙伴关系，将自身的专 业知识及丰富的经验结合起来，为我们的客户提供更优质的产品和服务。 我们诚挚希望，与您共迈进，创美好未来 第二节：6S 活动 本公司将 6S 纳入日常管理活动，并由人事/行政部负责主导。同时还制定了操作性较 强的检查评审方法——详情见《6S 管理规定》 。 一、什么最“6S”活动？ 6S 的前身是 5S，5S 是以整理、整顿、清扫、清洁、素养为主题的管理活动。起源于日本， 5S 的罗马发音为 Seiri、Seiton、 Seiso、 Seiketsu 、Shitsuke，因全部是 S 开头，故称 5S。 后来，5S 被各企业效仿执行，并根据自身需要又新增加，逐步形成 6S 或 7S 由于流 通需要，又翻译成英语、汉语等。 二、“6S”定义 1、整理：将工作场所内的物品分类，把不要的物品及时处理掉。 又将工作区域分为： 经常取用的……放置在容易取到的位置，以便随时取用。 不常用的……贮存在专有固定位置。 不使用的……清除掉。 目的是为了腾出更大的可用空间，防止物品混用、误用。 2、整顿：把有用的物品按规格分类摆好，并做好适当的标识，以便在查找时快速取得你 所需要的物品。 对放置的物品场所按使用频率合理规划，如常用区、不常用区、废品区。 将物品按规定的位置摆放整齐。 4 在物品显著的位置做好标识。 目的：节省寻找文件和材料的时间，提高工作效率。 3、清扫：将工作场所内所有的地方、使用的仪器、设备、工具、物料等打扫干净。 清扫地面、墙壁、天花板等物品。 办公桌椅、门窗。 各类仪器、设备、工具。 目的：清除污垢和垃圾，减少事故的发生，为员工提供一个整洁干净的工作场 所。 4、 5、 清洁：维持好整理、整顿、清扫工作，并贯彻执行： 每天上下班前 5 分钟做好 6S 工作。 经常自我检查、互动检查。 目的：养成员工的良好工作习惯，及时发现问题，并将事故的发生率降为最低。 素养：把上述 4S 变为自觉自愿的工作，每位员工都养成良好的习惯，并遵守规则 做事，培养成积极敬业的文明精神。 6、 安全：识别各类危险源，采用预防的方式，减少或杜绝事故的发生频率。 机器设备安全是正常生产的基础，安全的设备、保养、维修记录。 制订规范的操作指引，并对相关岗位人员进行安全操作培训，提升安全意识。 必有的劳动保护措施，有效防止职业安全健康。 工作场所的安全标识、应急方案。 政府部门的安全急救电话：119、110、112。 三、“6S”活动的意义 通过全员“6S”活动塑造一个清爽、明朗和洁净的工作环境及生产场所，使全体员工， 尤其是现场作业人员，更安全、更愉快、更有效地完成工作任务。“6S”活动对公司的生 产、安全、卫生、效率、品质、成本等诸方面有良好的改善作用，通过“6S”群体活动增强 企业管理能力,建设良好的企业文化,提高工作效率,降低管理费用和生产成本。 第三节：质量环境与健康安全 公司已通过 ISO9001:2008 质量管理体系认证，同时建立并实施环境保护、职业安全健 康管理体系。采用 P、D、C、A 循环改善运作模式，并在持续运行中取得良好的改善效果。 一、ISO 质量体系： ISO 是国际标准化组织（International standardization Organization）的简称。该组织成立于 1947 年 2 月 23 日，总部设在瑞士首都日内瓦。ISO 是由 100 多个国家标准局组成的世界组 织联盟，是制订与发布国际标准的机构，是促进国际贸易而推广的国家标准的机构。 5 公司推行 ISO 的目的是通过各种防范措施改善生产过程中出现或潜在的不合格，提高 产品质量，给客户一个信心保证 。 二、环境、健康、安全管理： 公司推行环保、职业健康安全政策，在满足客户对产品质量要求的同时，更注重社会责 任。 公司制订了环保、职业健康、安全等系列制度，由专职的人员进行管理，主管部门定期 进行检查评审，确保各制度在实施过程中的有效性。 第二章 员工礼仪守则 为使公司员工养成良好的工作和生活习惯，规范日常生活与工作行为，以形成良好的企 业文化，特制定本礼仪守则。 一、保持端庄、整洁的仪表： 1、头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。 2、指甲：指甲不宜留太长,应勤加修剪，女性职员涂指甲油尽量用淡色。 3、胡须：男性胡须不宜太长，应经常修剪。 4、口腔：保持清洁，上班前不喝酒或吃有异味食品。 5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不宜浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。 二、服装应整洁、方便，不追求修饰： 1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。 2、领带：外出或公众场合应酬时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带 不得肮脏、破损或歪斜松弛。 3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不穿带钉子的鞋。 4、女性职员要保持服装淡雅得体，不宜过分华丽。 5、职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。 三、优雅的姿势和动作： 1、站姿：两脚脚跟着地，脚尖呈 45 度散开，腰背挺直，头略向下，面朝前方，使人看 清你的面孔。两臂下垂，不耸肩，身体重心在两脚中间。 2、坐姿：坐下后，双腿平行放好，保持坐姿端正；与人交谈时，不左顾右盼或俯视前方。 要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。 3、与同事相遇时，应热情主动招呼问好或点头致意。 4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情， 不卑不亢。 5、出入办公室的礼貌：进入办公室，应先轻敲门，得到许可再进。进入后，回身轻手关 6 门，切忌用大力或弄出很大声音。进入室内后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要 中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打断你们的 谈话。” 6、递交文件，要把文件正面文字朝着对方递上去，如是钢笔，则把笔尖对着自己，使对 方容易接着；刀子或剪刀等利器，应把尖利方朝向自己。 7、过通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里 不宜一边走路一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。遇到上司或客户要礼让，不能 抢行。 四、工作礼仪： 1、办公用品应轻拿轻放，用完后及时归回原地，严禁挪为私用。 2、及时整理账簿和文件，墨水瓶、印章盒等使用后应及时盖好。 3、借用他人或公司的东西，使用后及时归还或送回原处。 4、工作台上不能摆放与工作无关的物品。 5、公司内以职务称呼上司，同事间以张生、何工、卢师傅、赵姨、刘大姐、小杜等称呼， 客户间以先生、小姐等相称。 6、 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 五、接电话礼仪 1、 接听电话应在第二声或第三声铃响后拿起电话，用“您好！”迎接对方，若为外线用 “您好！富荣华”恭候对方讲话，对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及 时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。 2、 通话简明扼要，不得在电话中聊天。 3、 对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理 的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。 4、 工作时间内，不打私人电话，如有重要事情，应长话短说。 六、会客礼仪规范 1、接待工作及其要求： 1.1 在规定的接待时间内，不缺席。 1.2 有客户来访，马上起来接待，并让座。 1.3 来客较多时按顺序进行，不应先接待熟悉客户。 1.4 对事前已通知来的客户，要表示欢迎。 1.5 应记住常来的客户。 1.6 接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。 2、介绍和被介绍的方式与方法： 2.1 无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。 7 2.2 直接见面的介绍场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻 的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的 人。 2.3 把一个人介绍给多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。 2.4 男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻， 可先把女性介绍给男性。 第三章：招聘与入职 第一节：招聘录用 一、 公司采取公平、公开招聘原则，面对社会广泛招聘员工，求职人员自行自愿申请。 二、 本公司在招聘员工时，在用工条件、薪酬待遇、培训教育等方面均依照员工个人的 工作能力，对所有的员工一视同仁，不受国藉、年龄、性别、种族、肤色、残疾、宗教 信仰等因素的影响。 三、 申请进入本公司工作的员工必须年满 16 周岁，持有效的身份证明。特殊工种须持有 效资格操作证明，年满 16 周岁但未够 18 周岁的员工，本公司将根据当地法规的要 求提供适当的保护措施。 四、 本公司不扣压任何证件，不向应聘人员收取任何费用，或者收取任何抵押物品。 五、 本公司所有工作岗位的人员均采取自愿原则；不使用、也不支持使用监狱劳动、抵 押劳动或其它强迫性劳动。 六、 不招聘违反法律法规的在逃案犯、吸毒人员、精神异常或者生活无法自理的人员。 七、 公司员工享有国家或当地法律上的权益保护。 第二节：入职报到事项 一、新进员工均须到人力资源部办理报到手续，并认真填写完整《员工履历表》。 二、新进员工须上交个人一寸照片三张（办理厂证，存档）、身份证复印件和毕业证复印件 各一份、健康证明复印件一份； 数码相回执一份办理社保与居住证。 三、人事部给新员工编写工号、做好厂证、考勤卡及安排宿舍。 四、人事部给新进员工建立个人基本档案资料并录入电脑。 五、公司提供食宿条件，员工自备日常生活用品。 第三节：试工与培训 一、员工上岗前应接受公司安排的培训：如《厂纪厂规》、 《工艺流程》、 《三级安全教育》、 《职业健康》、《劳动保护》、《员工权益》、等，经培训合格者方能上岗。 二、入职后，员工应积极主动参加公司组织的各类管理与技能培训，以提高个人业务技能。 三、新进员工试工期为 3 个月，特殊高级重要岗位，可延长至 6 个月，最长不超过 6 个月。 四、试用期内不适应工作离职或者不合格被解聘者，公司不负任何赔偿责任。 8 五、试用期满，符合公司岗位要求者，予以转正并对其薪资待遇按规定做调整。 六、凡录用者必须与公司签订劳动用工合同。 第四章：工作时间 一、 上班时间：上午 8：00—12：00，下午 13：30—17：30。 二、因工作未完成，自行加班者需写书面申请，获得公司领导同意后方可加班。 三、周一与周六，提倡上班 8 个小时。平时加班（周二至周五）每天不超过 3 小时，每周工 作时间最长不超过 60 小时（含加班）。 四、每个周末，公司集体放假一天，周六休假则根据业务量而定。 第五章：劳动合同的签订与解除 一、合同的签订： 1、凡公司录用的员工，按劳动法必须签订用工合同。 2、签订一年合同试工期为一个月，签订三年或以上的用工合同，试用期一般为三个月，重 要特殊的岗位，最长不超过六个月。 3、员工合同续期，需提前十五天到人事部办理续订手续。 二、合同解除分为辞职、辞退、自离、解聘、四种。 1、辞职：合同期间不愿意继续履行合同，提前 30 天写书面申请，办理正常离职手续；辞职 必须出具书面辞职申请，口头提出不予以受理。合同期间未提前 30 天提出离职者，公 司有权扣除违约责任工资。合同期满如双方无续约意向，合同自动解除。 2、辞退：试用期不能适应岗位要求，或在实际工作中因个人原因不能胜任该职位工作而被 解除合同关系者，经转岗或培训教育无效后，公司将予以解除合同。 3、自离：未做工作交接，自愿放弃公司的一切福利及劳动义务者，无工资结算；无特殊情 况连续旷工一周以上者，视为自动终止劳动合同关系。 4、解聘：严重违反公司规章制度者；提供虚假证明者，公司有权解除劳动合同，不给予任 何赔偿，造成公司损失者将追究相关人员法律责任。 5、所有员工在离职时须交接清楚，如:工作内容、未完成事项、电脑资料、工作中所用的物料、 工具（包括厂证、考勤卡）等，否则不予办理离职手续，若损坏公物，须照价赔偿。 6、离职员工办好离职手续后应在当天之内离开本厂，无特殊情况不得继续在本厂食宿. 7、员工离职时不得携带本厂任何资料,物品离厂，有违反厂纪厂规的，仍按相关条例处罚。 第六章：薪酬福利与休假政策 一、薪酬制度 1、正常上班工资标准：员工工资实行保密制度，视员工岗位或职能，划分工资标准等 级。员工正常上班工资，不低于当地劳动法规定的最低标准。月标准工作日为 21.75 天。 2、加班及节假日工资：平时加班，工资比例为 1：1.5 倍；周六或周日加班，工资比例 为 1：2 倍，法定节假日加班：工资比例为 1：3 倍。 9 3、公司每个月按时为员工发放上月工资。 二、福利制度 1、公司为每一位入职的员工购买社会保险（工伤、养老、医疗）。 2、公司为每一位入职员工提供食宿待遇。 三、休假政策 1、年假：连续工作满一年，不超过十年的，带薪年假为五天；工作满十年，不超过二 十年的，带薪年假为十天；工作满二十年以上的，带薪年假十五天。 2、病假：停止工作医疗期在 6 个月以内的，按连续工龄长短发给病伤假工资，其标准 为： 停工医疗的期限 病或伤医疗期 6 个月内 的 6 个月以上的发疾病救 济费 备注 本企业工龄（年） 病伤假工资（本人工资百分比%） 2 60 24 70 46 80 68 90 =8 100 1 40 =13 50 =3 60 病假工资或疾病救济费可以低于最低工资，但不得低于其标准的 80％。 3、产假：产假为 90 天有薪假期，第一胎男子可享受 15 天的陪产假。 4、婚假 7 天有薪假；丧假 3 天有薪假期。 5、法定节假日：元旦一天，春节三天，清明节一天，五一劳动节一天，端午节一天， 中秋节一天，国庆节三天。 第七章：厂纪厂规 第一节：考勤管理 一、上班不可无故迟到、早退、旷工。无正当理由迟到、早退 30 分钟以内者，警告一次并扣 2 分；超过 30 分钟的扣 5 分，旷工半天扣 10 分，旷工一天扣 15 分。 二、上班时间已到而未到岗者，视为迟到；未到下班时间而提前离岗者，视为早退；未经 请假或请假未批准私自不上班者，视为旷工。 三、员工无故旷工一天或以上者，取消旷工当日的工资发放，每月累计旷工 4 天或者连续旷 工达 3 天以上者，计大过一次，并扣 18 分。 四、开会迟到、早退、缺席无请假者，按第一条考勤规定处理。 五、员工上下班都必须打卡，不可代他人打卡或委托他人代打卡，违者双方一律警告；未 上班而打卡者，不计发当日工资，并扣 10 分，屡教不改者，降职或解聘处分。 10 六、如忘记打卡，应写签卡申请，无特殊情况一个月签卡累计超过三次者，予以警告。 七、如考勤机故障或其它原因造成无法正常打卡的，由本部门文员于第二天上报给人力资 源部，由人事文员进行统一签卡。 八、IC 卡背面都有个人考勤卡号，人事将依据卡号进行考勤核算，需妥善保管；如有损坏 或遗失请及时到人事处补办，以免影响个人出勤记录。 第二节：请假规定 一、任何人有事请假，都必须写请假单，部门文员将本部门签核的请假单于次日 9 点前上交 公司人事部。 二、请假一天之内，由本组组长核准之后生效，无组长签核者，扣 3 分。 三、请假一天以上，三天以内，必须提前一天写请假单，由部门组长审核、主管审批才能生 效。 四、请假三天以上者，须提前一周填写《请假条》，经部门组长审核、主管或副总经理审批才 能生效。 五、办公室人员请假超过三天的，需请示副总经理批示；主管级人员请假需总经理批准才 能生效。 六、技工、职员或主管级人员请假，必须指定一个职位代理人才能准假，且代理人必须签名。 七、因紧急情况未来得及请假者，必须在当天内打电话向相关权责主管请假，特殊情况事 后补假需有相关证明，否则按旷工处理。 八、请假超出假期者，需在批准之假期内提前一天向相关权责主管延假，经相关权责主管 批准后生效；特殊情况事后补延假期者，需提供相关证明，否则视为旷工。 九、违反本规定者，参照考勤规定处理，无参照标准的视情节扣 2-5 分。 第三节：门禁规定 一、所有员工进出一律佩戴厂证，由值班保安检查放行；未按要求者第一次口头警告，第 二次予以警告扣分。 二、在上班时间内，所有外出公差人员一律凭《放行条》放行，无放行条外出者，保安人员 可以拒绝放行，强行外出者扣 5 分。 三、严格对出入公司大门人员进行安全检查，未经许可，任何人不得私自带非公司人员进 入本公司内，违者给予小过。 四、保安人员不可利用职务之便，放行他人随意出入厂大门，违者记小过一次，情节严重 者解聘处理。 五、客人来访须经公司被访者同意，保安才可放其进入，并做好相应进出登记，违者扣 5 分， 情节严重者解聘处理。 11 六、公司员工须遵守各项管理制度，不得与执行保安发生冲突，违者视情节给予警告，造 成严重后果者，给予大过或解聘处理。 七、离职人员凭行政部开具的《放行条》，经保安检查无异常后，方可放行，并做好放行登 记。保安员不履行职责者，视情节每次扣 10 分或解聘。 八、外来车辆按规划区域统一停放，由保安指引，违者当值保安警告一次。 九、外来送货、取货人员须到保安室登记后，由当值保安通知相关单位。 十、公司住宿人员 24：00 必须按时回公司宿舍，违者扣 5 分。 十一、来访人员与车辆拒绝登记和检查的，不准进入厂内。 十二、未尽事宜，以公司相关文件为准。 第四节：工作纪律 一、上班时，员工须穿工衣，配戴好工作证，（新进员工未办理好厂证除外）违者警告。 二、工作场所严禁吸烟，违者扣 5 分。 三、严禁上班时间嬉戏、打闹或做有损公司形象之行为，经发现扣 5 分。 四、上班时间不可睡觉或擅离工作岗位，违者扣 5 分。 五、上班时间，不可利用公司电话聊私人事话，违者警告。 六、积极完成上级交待的各项工作任务，不消极怠工，违者视情节予以警告。 七、服从上级工作安排，无正当理由不服从上级指示或出言顶撞、辱骂上级者，给予小过处 罚；情节严重给管理工作带来困扰者，予以大过或解聘处理。 八、自觉接受行政部或相关部门管理人员的工作监督，对于管理人员处罚不当或态度恶劣 者，可向上一级主管投诉，违者给予警告；存心挑畔闹事者，视情节给予大过，严重 者解聘处理。 九、不得在厂区内聚众闹事、打架斗殴，违者大过，并解聘处理。 十、纠集外人闹事者，一律大过解聘，情节严重者送交公安机关处理。 十一、严守公司机密，不得向外人透露公司内部业务信息，违者记大过并解聘处理，造成 重大损失者，将追究相关人员法律责任。 十二、所有员工都必须遵守公司各项规章制度，尊重他人劳动成果，积极配合公司各部门 达成各项业绩指标，违者参照公司相关制度处罚。 第五节：环境、个人财产安全管理 一、公司每周将不定期检查厂区、宿舍楼的“6S”活动，对于工作不到位的，相关责任人员 予以批评教育，详情见《公司“6S”活动评比》。 二、后勤管理员应时常巡视员工宿舍，杜绝偷盗等现象发生，员工要保管好自己的财物， 发现门锁坏了，要及时通知后勤管理员安排维修。 三、及时安排新进人员的住宿，并对新进员工讲解入职要求及公司的一些规章制度。 四、待人接物做到和蔼有礼，不与来访客户或求职者发生争吵，违者警告。 12 五、妥善保管公司财物，因工作疏忽而造成公司财物损坏或丢失者，应对损坏或丢失的财 物进行赔偿；触犯法律规定的，依法追究相关责任。 六、清洁工应认真完成个人区域的卫生打扫，不得偷工减料，违者警告。 七、厨房应保障全体在职员工的伙食安全供应，违者视情节给予相应处罚。 八、危险品或有害废弃物（化学品或化学品容器、化学包装材料）不能带入车间、宿舍，应 交由公司危险品仓库统一回收处理。 九、工作场所，不能吃东西，以免影响环境卫生，同时也对个人身体健康造成损害。 第六节:员工就餐管理规定 一、进餐时间 早餐：07：20—07：55 中餐：12：00—12：40 晚餐：17：30—18：10 二、所有人员应按时就餐，如有特殊原因需提前或延后就餐者，应由其部门主管提前通知 行政部，由行政部开具提前就餐证明方可用餐。 三、进餐厅就餐者，应佩戴厂证，以便厨房管理人员识别。 四、就餐人员应按先后顺序打饭打菜，不得插队，违者记警告一次。 五、员工就餐完毕后，应将剩饭剩菜倒入指定的垃圾桶内，不得倒在餐桌上或是倒入洗碗 池内，违者记警告一次。 六、员工应尊重食堂人员工作，如食堂工作人员有工作失职之处，可写意见书投诉或找行 政部后勤负责人处理，不得与食堂工作人员争吵，违者警告。 第七节：宿舍管理规定 一、任何人员不得私自带外来人员进入公司宿舍，违者警告一次；造成严重后果者需承担 相应责任。 二、为便于宿舍管理，所有员工的入住与迁出，都须向行政部提交书面申请，由后勤管理 员统一安排，违者警告一次。 三、不能随意更换房间或床号，如有需要，应向后勤管理员申请，批准后方可更换。违者警 告一次。 四、节约用水用电，上完厕所要及时冲水，用水完毕随手关闭水龙头 ,违者警告；最后离开 宿舍或洗手间时必须关闭水电。 五、不可在集体宿舍内私接电源或炉具、电热管等，经发现给予小过处分，情节严重者予以 大过处分，并移交当地公安机关处理。 六、严禁在宿舍内赌博、酗酒、斗殴等不法活动，违者视情节予以留职查、小过、大过、或者解 聘处理；经教育仍不改善者，给予解聘处理，对他人造成伤害者，移交公安机关处理。 七、注意宿舍水电安全，严禁躺在床上吸烟，违者扣 3 分。 八、严禁带易燃易爆,剧毒以及其它危害化学物品进入宿舍，违者每次扣 10 分。 九、房间垃圾或个人垃圾应扔在指定的垃圾桶里，不可扔在走廊或楼梯等公共区域，违者 13 警告一次。不得往楼下扔东西，违者小过。造成严重后果者需承担相应责任。 十、爱护公司财物，室内设施由公司行政部统一规划，不得在房间乱拉绳索、在墙上打铁钉、 乱涂乱画，违者警告；如造成财物损坏者，需照价赔偿。 十一、每个宿舍人员应轮流值班打扫宿舍卫生，遵守《宿舍管理规定》，未按要求作业者， 记警告一次。 十二、按时作息，严禁扰乱他人休息，不可以在宿舍或走道大声喧哗，违者警告。 十三、讲究个人卫生，个人物品摆放整齐，不偷看他人隐私，不随意乱动他人物品，违者 警告。 十四、不得偷窃他人财物，一经发现，解聘处理！情节严重者移交公安机关处理。 十五、晚上 22：30 以后，不可进入异性宿舍，违者警告，情节严重者解聘处理。 十六、未尽事宜请参照公司其它制度标准。 第八章：反骚扰与虐待 一、骚扰与虐待的定义 骚扰与虐待包括： 1．1、身体的：使用威胁或者体罚。 1．2、言语的：对员工尖声叫喊、威胁或使用贬低性词语。 1．3、心理的：利用言语或行动度图降低员工自尊。 1．4、性方面的： a) 提供任何形式的优惠工作任务或待遇，作为对性关系的交换。 b) 因员工拒绝性要求而给予任何形式的歧视性待遇。 c) 有受欢迎的性评论、看法或要求，或具有要求性质的身体行为。 d) 对性别不加考虑的安全措施。 1．5、其它方面的 a) 拒绝提供休息，不准使用供水设备、厕所、医疗设施和其它基本必需设施。 b) 在非工作时间无理地限制员工行动。 二、举报方法： 1、员工可以通过信箱举报、电话投诉或手机短信等途径对实施骚扰或虐待的人员进行 举报。 2、员工可以直接向行政部或工会进行举报。 3、公司为举报者实行保密。（详情参照公司《反骚扰与虐待政策》） 第九章：奖罚制度 第一节：奖励 14 一、奖励分为三类： 嘉奖一次：奖励 8 分；小功一次：奖奖励 12 分；大功一次：奖励 18 分。 二、 有下列行为之一的，予以嘉奖一次： 1、 维护公司利益，有具体事迹者。 2、 提出合理化提案或建议，被公司采纳实施者。 3、 阻止公司财物被盗者。 4、 举报不良行为，查证属实者。 5、 工作表现良好，被主管推荐者。 三、 有下列行为之一的，予以小功一次： 1、工作尽心尽责，可成为广大员工楷模者。 2、及时发现灾患隐情，使公司财产免受损失者。 3、主管请假或离职期间，代理主管工作尽心尽职超出半月者。 4、对本部门工作有突出贡献者。 四、 有下列行为之一的，予以大功一次 1、 主管请假或离职期间，代理主管工作尽心尽责者。 2、 提出合理化建议，对公司有重大贡献者。 3、 灾害发生时，奋不顾身抢救公司财物者。 4、 抓获盗窃公司财物人员，使公司财产免受损失者。 第二节：处罚 一、处罚分为四种：警告、扣分、小过、大过。 警告：发警告信，扣 2 分。 扣分：发警告信，扣 3-5 分。 小过：每次扣 5 分，二次小过将实行降职或绩效奖降级处分。 大过：每次扣 18 分，并对相关人员实行降职、绩效奖金降级处分。 注：为达到教育效果，公司员工如警告达到三次，必须参加义务培训；扣分达到两次 ， 三天内不允许一切加班工作，并参加公司教育培训；小过一次，一周内不允许加班工 作，直到培训合格为止；大过一次，一个月不允许加班，直到期培训合格为止。 二、辞退（解聘）： A．一年内扣分超出 50 分，无建功相抵销者。 B．违反当地政府《治安条例》，给公司经营或管理造成困扰者。 C．多次未按公司规定作业，给公司带来损失超出 5000 元者；（当造成重大损失时， 将移交公安机构立案处理）。 D．严重违反厂纪厂规者。 15 三、有下列行为之一的，予以口头警告： 1、属警告范畴，首犯且未造成不良后果者。 2、属小过范畴，初次犯错，未造成不良后果且认错态度较好者。 3、属小过范畴，有强烈的改善表现，经相关主管特别批准者。 4、属小过范畴，个人工作表现一贯良好，有立功表现者。 四、有下列行为之一的，予以书面警告，每次扣 2-5 分： 1、无正当理由，上、下班不打卡者。 2、私自代人打卡，委托者与代人打卡者。 3、上班时间无《放行条》或经权责领导许可，强行外出者。 4、未经领导审核，私自带非本厂人员入厂区者。 5、不服从管理与值勤人员发生争执者。 6、当值保安未对外来车辆或人员未做好记录者。 7、晚上超过 24：00 回厂而无正当理由者。 8、上班时间做与工作无关的事情者。 9、上班时间利用公司电话聊私人事话者。 10、值班人员未按要求关闭门窗、水电者。 11、在办公区域吸烟或闲聊影响他人工作者。 12、在会议中对他人攻击毁谤者。 13、在公司财产上乱涂乱画者。 14、未按相关要求完成工作者。 15、违反公众秩序，口头警告无效者。 16、将剩饭剩菜倒在桌面者。 17、上完厕所不冲水、不关水龙头者。 18、未按要求处置垃圾、化学废弃物者。 19、在宿舍墙上乱涂乱画、乱接线者。 20、无正当理由，不服从宿舍工作安排者。 21、22：30 以后进入异性集体宿舍，对异性造成影响或骚扰者。 22、作息时间扰乱他人休息者。 23、违反公司相关条例者。 五、有下列行为之一的，每次扣 5-10 分或记小过一次： 1、在厂区打架闹事经人劝说，未造成他人人身伤害者。 16 2、上班时间嬉戏、打闹或做有损公司形象之行为者。 3、上班时间做与工作无关的事情，影响制度执行者。 4、上班时间睡觉未造成不良后果者。 5、不服从上级指示，未按正当申诉途径申诉，辱骂上级造成恶劣影响者。 6、上班时间消极怠工、故意损坏公司财物者。 7、影响执勤人员正常工作者。 8、在集体宿舍内私接电源或炉具、电热管等，未造成不良后果者。 9、在宿舍内赌博、酗酒、斗殴等不法活动者。 10、违反公司相关条例者。 六、有下列行为之一的，予以大过： 1、在工作场所吵架、斗殴闹事者。 2、不服从公司领导工作分配，又无正当理由，辱骂上司情节恶劣者。 3、破坏公司正常生产，煽动工人罢工闹事者。 4、未经许可私自带人进入厂区造成不良后果者。 5、有偷窃行为经查证属实者。 6、违反公司相关条例者。 参考文件：《公司规章制度》及其他厂纪厂规制度 第三节：功过奖罚 一、在工作中有扣分者，如其工作表现良好，可以功过相抵；即一次嘉奖抵一次警告，一 次小功抵一次小过，一次大功抵一次大过。 二、两次嘉奖累积一次小功，两次小功累积一次大功；同样，扣分累积 10 分者，上升为 一次小过，三次小过累积一次大过；一年内累积三大过而无建功相抵销者，公司予以 解除劳动合同关系。 三、二次以上小功者，公司予以提薪一级，作为重点培育对象；大功一次，予以加薪一级。 四、二次小过者，公司将予以扣绩效得分，奖金降级处理。 五、大过一次，降职，扣绩效得分或取消当月奖金，并记录档案，以此类推。 六、当年度累积扣分超过 50 分，或者一次性记三次大过者，予以解聘，并列入黑名单。 第十章：妇女与未成年工的保护 一、孕妇与未成年工不安排加班和重体力劳动。 二、不安排危险或有危害的工作岗位。 三、符合计划生育条件的女工，依法享有 90 天带薪产假。 四、女工经期不安排重体力劳动和冷水作业。 17 五、工作中不存在岐视，同工同酬。 第十一章：公司员工守则 一、遵守公司规章制度，服从公司领导的工作安排，严格按照制度规定照章办事。 二、严守职业道德，不向外人透露公司内部信息资料。 三、尊重领导，团结同事，不搞拉帮结派，不挑拔同事间的正常关系。 四、文明礼貌，不说粗话、脏话，自觉遵守社会公德。 五、按时上下班，不迟到、早退、旷工；上下班要排队刷卡。 六、仪容仪表整洁大方，不穿戴影响生产安全的衣服与首饰上班。 七、不随地吐痰、乱扔垃圾、果屑，保持良好的个人卫生习惯。 八、爱护公共设施，不损坏公司财物，不挪用公司财物。 九、防火防盗，注意水电安全，发现安全隐患及时采取防范措施，并向上级呈报。 十、精诚合作，齐心协力，共创事业佳绩。 第十二章：附则 一、 《员工手册》即公司之“法律法规”，希望每一位公司员工熟知并严格遵守《员工手册》 之规定。 二、本手册自总经理核准后，与公司《规章制度》配合执行，不产生冲突，公司其它规定与 本册有冲突时，实施则以本手册和《规章制度》之颁布内容为准。 三、为让各员工更好地了解公司之政策规定，凡新进员工由人事部发《员工手册》一本，但 离职时须交回人力资源部，若有遗失扣除工本费用 10 元。 四、本手册如有变更，由人事部另行通知公布，本手册生效时间自 2010 年 7 月 1 日起。 制订：人事部 18
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公司员工手册(标准)
福建****股份有限公司 员 工 手 册 编 制 审 核 批 准 颁布日期 修订次 *** *** *** 2011.1.1 第2次 序 言 亲爱的员工： 欢迎您加入**公司，成为**大家庭中的一员！ 福州****有限公司系专业研发、生产与销售****的国家高新技术 企业。历经多年奋斗与拚搏，**公司在行业内已确立“规模最大、产量 最高、质量最稳”的领先优势，**品牌在全球****产业群中赢得了良 好的口碑，在亚洲已稳居龙头地位。 **企业提倡员工“堂堂正正做人，勤勤恳恳做事”， 公司将为 每一位员工提供一个公平竞争、广阔发展的空间，同时鼓励员工进取 与创新。 熟知并遵从《员工手册》的要求和规定，不仅是“**”企业发展所 必需的，也是员工个人成长所必需的，每一位员工所承担的义务和做 出的贡献是公司发展的关键，亦是员工个人事业成功的契机。 现在，谨将本手册奉献给您，作为您了解“**”的一个窗口。 今天，“**”因您而精彩！明天，您以“**”而骄傲！ 诚挚地祝愿每一位员工工作愉快，不断进步！ 中国·**股份董事长： 目 录 1 第一章 总 则..............................................3 第二章 企业简介..............................................3 第三章 员工权利和义务........................................4 第四章 员工基本行为规范......................................5 第五章 员工聘用..............................................6 第六章 员工的薪酬和福利......................................7 第七章 考勤管理..............................................8 第八章 员工的考核、培训和晋升........... ...................10 第九章 辞职、辞退与除名.....................................12 第十章 安全生产.............................................13 第十一章 劳动保护............................................13 第十二章 宿舍管理............................................14 第十三章 员工食堂............................................15 第十四章 出入安全............................................15 第十五章 奖励规定............................................16 第十六章 处罚规定............................................16 第十七章 附 则.............................................17 第一章 总 则 一、目的与适用范围 本手册的目的：规范员工的行为，妥善处理劳动利益分配关系，让每一位员工清 楚地了解，作为本公司一员，所应共同遵守的工作规范、行为准则和享有的权利及承担 的义务，帮助员工更快的了解和融入“**”。 希望公司全体员工认真学习、自觉遵守，以此作为构建“和谐**”的保证。 本手册适用于**公司的所有员工。 2 二、生效与解释 本员工手册自发布之日起生效，由总经理办公室负责解释。总经办有权对本员工手 册进行修改和补充，修改和补充将通过通知的方式进行公布。 第二章 企业简介 一、企业概况 **企业前身为 1999 年 6 月成立的“****有限公司”，于 2001 年 10 月改名为“*** ***有限公司”，2009 年迁址福建省福清市，并改名为“福州****有限公司”。 公司总部地处福建省会南翼的福清市元洪投资区内，距离福州市区 50 公里、福清 市区 20 公里、福厦高速福清宏路出口 30 公里，福清火车站 25 公里、福州长乐机场 25 公 里、江阴港口 50 公里。 公司一期投资 3.2 亿人民币，占地 160 亩，建筑面积 67000m2，拥有 13 条全自动、 低能耗、新型环保无尘生产线。具有年产****、****粉、*******粉生产能力。 公司二期占地 456 亩，总建筑面积 m2，预计项目总投资十亿人民币，年产****体 吨，*******吨，年产值超亿人民币，计划建成集研发、生产、销售、工业旅游、产学研 为一体的综合性现代生态智能化精细化工企业和全球最大的第二代基地。项目建成投产 后将为海西区域经济发展和中国精细化工产业在全球综合实力的提高起到重要作用。 完整的质量控制体系、先进的检测设备、优秀的管理人员、经验丰富的高管团队、资 深的国外专家博士开发力量，保证了**产品质量、开发在行业中的领先优势。 公司目前已被认定为国家高新技术企业，拥有多项发明专利，随着企业的不断发 展和壮大，已成为全球****三大供应商之一，名列亚洲第一品牌。 二、企业文化 坚持以人为本、团结务实、开拓创新、不断完善，以科技进步、靠诚信发展的经营原 则，秉承高科技、高信誉、高责任的经营理念为客户提供高品质的产品和完善的服务， 致力于把“**”打造成为世界一流的****企业。 第三章 员工权利和义务 一、员工的权利 1、有获得劳动、卫生、安全保护的权利。 2、有按劳取酬，享受公司规定的福利待遇和奖励的权利。 3、有接受培训和职业教育，参加公司组织的文化、娱乐等各项活动的权利。 4、有参与企业管理的权利，对公司发展和工作上存在的不足有向上级或公司领导提 出 自己的意见或合理化建议的权利。 6、对于明显违反法律规定的指令，员工有权利拒绝执行，并有越级上报的权利。 7、员工对自身利益受到侵犯时，有权向上级领导，直至向总经理提出申述，以得到 公正待遇的权利。 8、享有国家法律规定的其它权利。 二、员工的义务 1、员工必须遵守“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的公民基本 道德规范。 3 2、自觉遵守劳动纪律，遵守安全操作规程等各项基本和专项管理制度及标准。 3、敬业爱岗，服从领导的安排，尽职尽责，完成本职工作，为公司的发展出力。 4、严守公司商业秘密，不做有损于公司声誉、形象和利益的事。 5、不得经营与公司同类产品及与职务有关的业务，不得为其它单位和个人提供公司 的工艺、技术、设备、备件、采购等信息及资料，不得私自外出从事与本职工作相关 的服务。 6、爱护生产、生活设备、器具、仪器仪表、设施等公物，杜绝浪费，不得公物私用。损坏 公物应按价赔偿。 第四章 员工基本行为规范 一、注重仪容仪表、端正行为举止 1、统一着装、正确佩戴厂牌，保持仪表整洁，不得穿背心、拖鞋上班； 2、男职工不留长发，不烫染黑色以外的其它发色，不蓄长胡须，女职工不烫怪异发型 化妆自然得体，不可浓妆艳抹，上班时要把长发盘起后戴工作帽； 3、生产线员工上班期间不准戴首饰（如戒指、项链、耳环等）进行作业； 4、严禁随地吐痰、扔垃圾,破坏公共卫生； 5、用语礼貌，多用敬语、谦语，如“您、请、谢谢、对不起”等，不说脏话、忌语； 6、遇到同事和上司，应主动问好；迎面遇见来宾，应主动让道； 7、团结友爱，与同事之间和睦相处，禁止打架斗殴、聚众闹事或酗酒滋事； 8、不得损坏公物，禁止乱贴、乱画； 9、禁止带无关人员进入厂区和宿舍； 10、禁止聚众赌博； 11、禁止使用暴力、打击报复和恶意攻击，损害公司和他人名誉； 12、禁止拉帮结派，聚众结伙, 妨害生活或生产秩序； 13、严禁盗窃公司和他人财物； 14、禁止打架斗殴、聚众闹事和酗酒滋事； 15、禁止盗用公司或他人名义在外招摇撞骗； 16、禁止罢工、怠工和煽动他人怠工、罢工； 17、廉洁奉公，不得利用个人权利贪污或收受与公司有业务来往人员贿赂； 18、遵守《保密和竞业禁止》协议规定,不得泄露公司运营机密、产品图纸和其它相关资 料及任何有关生产经营方面的信息。 二、遵守工作和生活纪律 1、上下班排队打卡，自觉遵守秩序； 2、不得代人打卡或委托他人打卡； 3、先请假后销假,先交接后离岗； 4、遵守作业工艺操作流程和相关制度； 5、工作时间禁止做与工作无关事宜； 6、上班禁止打瞌睡、窜岗、嬉戏或玩手机、打私人电话； 7、正确操作机器、设备，正确使用工装制具； 8、服从安排,尊敬上级； 9、厉行节约，不得浪费资源； 10、准时出席各种会议及培训。 三、遵守宿舍管理规定 1、文明入住，禁止喧哗、打闹影响他人休息； 4 2、保持清洁，严禁乱丢垃圾、随地泼脏水； 3、注意休息，不得超时归宿； 4、集体宿舍严禁男女混居； 5、严禁私自拆接和拉电源； 6、严禁使用电炉、电热棒、电热器等高功率电器具； 7、禁止在员工宿舍烹煮饭菜和就餐； 8、不得私自更换房间、床位； 9、员工集体宿舍不得留宿他人或男女混宿。 一、聘用原则 第五章 员工聘用 1、员工的招聘根据各部门以及公司发展需要进行。 2、采用“公平、公正、公开”、“任人唯贤、知人善用”的原则，招聘并录用优秀、适用 的人才。 二、入职手续 1、应聘者通过公司人事和用人部门面试，并经确认合格后，聘为正式员工。 2、新入职员工必须填写《入职申请表》，并准备彩色一寸照片 4 张。 3、员工必须如实提供个人资料：包括个人履历、身份证明、学历证明、联系方式等，如 发现有提供虚假资料者，不予录用。 4、公司将组织新入职员工参加新员工培训，以使员工对公司概况有初步了解。 5、用人部门应对新员工进行岗前基本操作技能培训，以让新员工尽早进入工作状态。 三、试用期 1、新员工被录用后，一律实行试用期。其中一线操作工试用期一个月；技术人员、公司 一般行政人员（含文员、业务员、仓管员、检验化验员）试用期为 2 个月。部门主管、 生产工段长、部门助理试用期 3 个月。 3、试用期间人力资源部协同用人部门对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核。 如果员工工作达不到公司的要求，公司有权终止试用，工资按员工实际工作日发 放；如员工认为公司不适合自己发展或由于其他原因而决定离开，也可以提出辞 职，但应提前一周向公司提出申请，以便公司有充足的时间办理相关工作交接和 人员补充手续；对表现优秀的员工，公司视其能力能力考虑提前转正，但提前时 间不得超过 1 个月。 4、试用期届满，通过公司考核者，可转为正式员工，正式员工薪资待遇按公司工资制 度执行。 四、聘用的终止 1、员工有提出终止劳动合同的权利，但应提前一个月提交书面申请（填写《辞职申请 单》），经批准后在申请到期日办理离职手续（填写《离职单》），人资部在离职手 续办理妥当后给予结算离职工资。申请辞职期间，若故意不配合公司相关工作，表 现恶劣，公司有权根据具体情况作出经济赔偿要求或做开除处理。 2、若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律，公司可随时通知 员工与其解除劳动关系，并按相关规定处以一定的经济赔偿。 五、劳动合同及其它协议 新员工入司后，公司即与其签订劳动合同，相关岗位如研发、技术、业务、财务以及 5 中高层管理职员还需同时签订《保密和竞业限制协议》，员工应严格执行《劳动合 同》、《保密和竞业限制协议》规定。 第六章 员工的薪酬和福利 一、薪酬 1、员工的薪酬设计坚持各尽所能、按劳分配的原则，把工资分配同员工个人的职务高 低、责任大小、劳动轻重、技术难易、贡献多少、工作态度紧密联系起来，适当向工 作环境相对较差、任务重、责任大、管理难的岗位倾斜。 2、薪酬分配建立激励与约束相结合的机制，兼顾员工对公司的贡献。对公司的贡献越 大、薪酬越高，在公司的时间越长、薪酬越多。 二、薪资模式 员工的薪酬根据岗位的特点分别实行计时工资制或包干工资制的一种。具体由公司 根据员工所处工作岗位的性质加以确定。 三、薪资结构 1、实行计时工资制员工的薪资结构由基本工资、职务工资、超时津贴、工龄补贴、学历 补贴、其它补贴等部分构成。其中基本工资以当地政府发布的最低工资标准为基数 职务工资根据职务（技术）高低、岗位责任轻重、难易或繁简程度分别确定；超时 津贴按超过工作时间的长短分别确定；工龄补贴按在公司的工作年限计算，每增 加一年增加 100 元；学历补贴大专 100 元，本科 200 元，本科以上学历补贴由总 经理直接核定；其它补贴是员工薪酬的补充形式。 2、计件（或承包）工资岗位按《承包协议》中规定的标准计算。承包单价根据各承包部 门的劳动强度、工作时间、工作环境结合实际产量另行制定。 四、薪资调整 1、公司根据当地生活消费水平的变化并结合国家劳资政策在适当时候对全体员工的基 础工资进行统一调整。实行承包工资制的员工其承包单价或标准根据公司效益状况 同业工资水平进行适时调整。 2、以工作业绩为考核依据，所有员工每年进行一次考核，凡考核成绩为优秀的，晋升 一个工资等级；工作不思长进,经考核成绩较差的，降低一个工资等级或辞退。 3、晋升或降低岗位（职务）时，从聘任的下一个月起按新聘岗位（职务）标准调整工 资级别。 4、对公司有特殊贡献或因个人行为获得政府嘉奖的人员由公司领导批准可给予晋升工 资级别。 5、为激励员工努力工作，体现多劳多得的劳动分配原则，公司根据生产经营的实际情 况制定生产奖金发放制度。（《生产奖金制度》另行制定和通知） 五、员工的福利 1、公司为员工免费提供工作餐和住宿。对因个人原因在外租房居住人员，按照职务级 别分别给予外宿补贴。（《外宿补贴标准》另行制定） 2、按国家规定为员工办理社保（养老、医疗、工伤、生育、失业保险）。 3、为员工配置 2-6 人/间的标准化宿舍，宿舍内免费提供宽带上网和有线电视，并配 有热水器、风扇、空调等。 4、为员工配置篮球、乒乓球、桌球、健身器、跑步机等运动或健身设施、设备。 5、享受国家法定节假日。 6、年底发放年终奖以及由公司工会在节日组织聚餐或抽奖活动。 六、加班 6 1、每位员工应在工作时间内认真负责、及时准确的完成本职工作。在上班期间工作拖拉、 懒散，不积极等行为而造成的延时工作，公司一概不予支付加班。反之，如果因上 述工作不积极行为影响工作进度，公司还将视情节给予一定的经济处罚。 2、日常工作中如因临时增加工作量或其它工作和生产需要由主管安排延长工作的时间 按平常加班计算。 3、国家法定节假日期间因生产经营需要安排职员工在节假日期间继续工作的，按节日 加班计算。 4、《加班费计算标准》参照国家法律规定结合公司实际情况另行制定并颁布。 第七章 考勤管理 一、考勤刷卡 1、公司员工工资结算主要依据为考勤刷卡记录。所有刷卡考勤员工应按考勤规定时间 亲自适时刷卡，人力资源部对考勤出勤情况进行稽核。 2、员工应保证在刷卡后立即进入各自岗位工作，不得在刷卡后时间处理个人事情，如 打卡后用餐、化妆等。 3、上班刷卡可提前 60 分钟；下班刷卡行政人员可推迟 1 小时，生产人员可推迟 2 小时 在规定时限以外的刷卡均为无效刷卡，人资部将按相关规定给予处罚。 4、上班期间中途请假者均需刷卡，并填写《请假条》经权责主管批准后交人力资源部录 入到电子考勤系统内。 5、刷卡人员在刷卡时应正对刷卡机，保证刷卡人照片可以得到采集，否则视为无效。 二、出勤规定 1、员工应按时上班和参加会议，有事必须提前办理请假手续，经批准后方可离岗。上 班或参加会议迟到 10 分钟以内扣款 5 元，11～20 分钟扣款 10 元，21～30 分钟扣 款 15 元，31～40 分钟扣款 30 元，41～50 分钟扣款 40 元，51～60 分钟扣款 50 元， 超过 1 小时按旷工处理（旷工 1 天扣 100 元）。月累计迟到 2 次以上扣除当月满勤 奖。（早退处罚等同） 2、外出工作人员回公司后应刷卡考勤，下午下班前因公无法返回公司者应用电话报告 部门主管，说明在外工作开展情况及不能返回的原因，由部门主管通知人资部给 予补录出勤记录。未报告者按缺勤计算。 3、未请假或请假未经批准而擅自缺勤均视为旷工，连续旷工超过 3 天（含）者按自动 离职处理，所有未结算的工资和奖金均予扣留以弥补因缺岗而给公司生产经营造 成的损失。 4、代他人刷卡者，双方均受警告处分一次，罚款 100 元；迟到或早退而故意不刷卡者 予以记过一次处分，罚款 30 元。 5、当月迟到或早退超过 2 次者（含），当月满勤奖不予发放。 三、异常考勤处理 1、员工如遇刷卡机故障、磁卡失磁、磁卡遗失等原因造成无法刷卡考勤应即时向所属主 管进行报告，由所属主管向人资部证明员工本人确有按时到岗上班后给予补登刷 卡记录。 2、忘记刷卡、公出所造成考勤异常，需填写《考勤异常调整表》，其中忘记刷卡每次扣 款 5 元。 3、员工因被安排加班、调班等原因造成考勤刷卡异常的，当事人部门应向人资部考勤 员给予说明后，给予调整刷卡记录。 四、请假销假 1、病假：员工生病应凭公立医院的病历单请假(特殊情况可以先电话请假，请假单在 7 事后补交。)，主管应根据病情批准合理请假时间。病假不享受任何薪资待遇。 2、事假：员工因个人私事需要请假，请假前应由个人或部门安排岗位工作顶替人选后 主管方可准假。事假不享受任何薪资待遇。 3、婚假：婚假凭本人合法《结婚证》向主管部门申请假期，婚假假期原则上按三天批准， 路程较远的另给予路程假。计时岗位婚假期间工资照付，但不享受奖金待遇；计件 （或承包）岗位婚假工资按承包部门意见核算。 4、丧假：员工三代以内的直系亲属（指员工的父母、配偶、子女、兄弟姐妹及配偶的父 母）丧亡，可给予丧假 3 天。持有当地乡、村、镇政府的丧亡证明，假期在 3 天以内 的基本工资照发；无证明或超过三天的丧假按事假计算。 5、产假：女员工符合计划生育的相关规定（持有合法《结婚证》、 《准生证》），给予产 假 90 天，假期内发 50%基本工资（不含职务补贴和其它补贴），但须等产假员工 产期期满上班三个月后一次性给予补发。 6、工伤假：员工在工作中受伤，经现场人员证明后由部门填写《工伤事故报告书》经报 批后按工伤计算。工伤假期间发放 60%基本工资（不含职务补贴和其它补贴）。非 因工的意外受伤均按病假处理。 7、节假：节假为国家的法定节日而统一规定的放假时间（其中元旦１天、春节 3 天、清 明节 1 天、五一劳动节 3 天、端午节 1 天、中秋节 1 天；国庆节 1 天）。节假的放假 时间根据企业的生产状况另行通知（如因生产经营需要安排职员工在节假日期间 继续工作的，按节日加班计算）。 第八章 员工的考核、培训和晋升 一、新员工入职培训 新员工加入公司后，先由人力资源部安排进行厂纪厂规、企业文化等培训，培训结 束后安排到岗报到；用人部门应在新员工上岗前对其进行岗前基本操作技能培训， 培训合格后方可安排正式上岗。 二、部门业务培训 员工所在的部门主管根据部门所负责的业务或职能制定每年的培训计划，为员工 进行专业技术的培训。培训可采取内部培训或参加培训班等形式，具体与员工的工 作实践结合在一起，帮助员工发展成为本部门或本领域的专家能手。 三、工作技能培训 根据产品工艺的改变或设备改进的的需要，各相关部门将不定时地组织岗位技术、 设备操作等技术、技能培训，每位涉及的员工都应无条件参加培训。 四、其他培训 公司将不定时邀请知名学者、培训或咨询机构的专家来公司举办讲座，以便公司的 管理者和员工及时了解先进的管理技术和信息，确保员工学习并了解他们所需要 的管理策略或技术。 五、考核 公司制定科学规范的考核体系，目的在于有效地帮助员工管理目标和任务，而且 通过增进沟通进行价值和业绩评价，实现共同的改善和进步。考核结果将影响员工 当年的月奖金、年终奖金收入与职务晋升。 六、晋升（提拔）与发展 1、晋升原则：当各部门职位有空缺时，将首先考虑已聘用的在职员工，如无合适人选 再对外公开招聘。工作表现和工作态度是本公司提拔（或晋升）任职的最主要依据 2、提拔程序：班长级干部由工段长提名，主管总监审批；工段长级干部由主管总监提 名，人力资源部核查，总经理批准；部长级干部由主管总监提名，总经理批准； 8 总监由总经理直接提名任命。 3、员工的发展途径：为激励员工成长为高水平的专业人才和高素质的管理人才，优化 员工职业生涯设计，为员工发展提供更大的发展空间，公司推行员工职业发展通 道。对于工作态度端正、具备发展潜力但在专业、技能或管理经验方面不足的员工提 供培训或再教育的机会，使其达到晋升资格评定中必备知识考核的要求，通过任 职资格牵引培养员工的自主学习、终生学习的意识，从而提高员工的职业发展能力 高级管理层 经理/部长 副经理 工段长 高级工程师 助理/专员 班 长 工程师 骨 干 骨 干 助理工程师 初级岗位 新员工 第九章 离职、辞退与除名 一、离职 1、在试用期内离职的员工，须提前七天填写离职申请书，按审批程序进行批准后， 在规定日期内办理离职手续。 2、已被正式录用的员工离职，必须提前一个月填写《辞职申请书》，交所在部门、人力 资源部等部门签署意见后，在规定日期内办理离职手续。 3、员工离职应按公司规定，办办妥工作移交手续并归还所有属于公司的财产，方可 正式离职。如所领用的公司财物遭受损坏或遗失的应按相应价值赔偿。 4、离职当日，辞职者到人资部领取《离职单》，并依次由相关部门签字后交人资部核 算工资后由财务发放。 5、员工若辞急工（提出辞职申请后后马上离职），需补偿因突然缺岗给公司生产或 经营造成的损失，最低不少于员工本人一个月的基本工资。 6、未办离职手续自行离职者，其未领取的薪资和奖金全额作为补偿因突然缺岗给公 司生产或经营造成的损失。 7、若公司已为其购买了社会保险的员工，在其离职手续办妥后，公司按社会保险条 例规定为其办理停保手续。 二、辞退 有下列情况者公司将解除其劳动合同： 2、精神或身体健康状况不能满足公司生产、管理岗位要求者。 9 3、工作能力或工作业绩不佳或消极怠工者。 4、违反公司劳动纪律、规章制度，对公司生产经营造成不良影响者。 5、因公司编制改变，机构精简及其它公司业务变化等产生富余人员时。 辞退员工由公司人力资源部通知其本人和所在部门后，按照员工离职手续进行办 理，并到财务部结算工资。 三、开除 有下列情况者公司将解除劳动合同，予以开除： 1、打架斗殴、恶意中伤、造谣诽谤、威胁恐吓上司或同事，强行索要同事财物者。 2、工作消极怠工，屡教不改者。 3、严重违反公司劳动纪律、规章制度，造成严重影响者。 4、违反公司规定的经营与公司同类产品及与职务有关的业务，为其它单位和个人提供 5、公司的工艺、技术、设备、备件、采购等信息及资料，私自外出从事与本职工作相 关的服务两次者。 6、因违法犯罪、判刑、劳教者。 被开除的员工参照公司相关规定给予经济处罚，必要时移交公安或司法机关处理。 被本公司开除的员工，本公司永不录用。 第十章 安全管理 一、企业安全生产工作由总经理统筹安排，由分管生产的副总经理具体负责。对出现重 大事故的部门，应根据情节和损失程度，严肃追究责任人和有关领导的责任，并 予以必要的经济处罚或行政处分。 二、员工在日常工作中要树立“安全观念“，提高“安全意识”，按规范操作，需要佩 戴防护用品的岗位一定要佩戴好安全防护用具。 三、工作时要注意观察，发现周边存在安全隐患时，要及时躲避。 四、经常检查所处环境中的各种电源和线路，做到人走灯灭，切断电源。 五、增强防火意识，爱护消防器材并学会使用消防器材，严禁在工作场所吸烟，乱扔烟 头，消除隐患。 六、加强防火防盗意识，有情况及时上报保卫课，熟知各种报警电话（防盗 110、防火 119）。 七、门卫值班应严守岗位，坚持夜间巡查，发现事故苗头或形迹可疑的人和事，应及时 报告相关部门领导。 第十一章 劳动保护 一、劳保用品类别 为保护员工在工作中身体免受不应有的伤害，公司为相关岗位或人员配备了相应 劳保用品。如工作服、防尘口罩、防尘面具、手套（纱、橡胶）、雨衣、水鞋、胶底靴、 绝缘皮鞋、安全带、安全头盔、防紫外光面具、防紫外眼镜等用品。 二、发放规定 10 员工到岗后，由各部门主管根据岗位的工作环境和劳动保护需要给予领取并发放 相应的劳保用品。 三、员工应妥善使用和保管配发的劳保用品，对于使用周期较短的劳保用品统一采取以 旧换新给予发放。如因个人对劳保用品使用、保护不当造成损坏、遗失的，新配发的 劳保用品按实价在员工工资中扣除。 四、各部门应做好劳动保护知识宣传和培训工作，指导并严格要求员工按规定及时、正 确使用和佩戴劳保用品或器具，以确保作业员工的生命安全或身体健康。 五、对于工作要求或监督不到位而产生的劳动安全事故，公司将追究责任主管的责任， 并按事故的损失情况，给予一定的经济处罚；如因员工个人不服从规定，不按公 司和主管要求使用或佩戴劳保用品而导致安全事故的发生，员工应无条件承担由 此造成的全部责任和损失。 第十二章 宿舍管理 一、公司行政部按同部门（工段）、同班次原则，合理安排员工宿舍。 二、由于房源不足，员工个人在外租房居住的，公司给予发放外宿补贴。（《外宿补贴标 准》另行制定） 三、需要外租房的员工应向行政部申请，填写《外住承诺书》经所在部门签字后交人力资 源部，其补贴由人力资源部统一造册与薪资同时报总经理批准发放。 四、新员工入住宿舍必须到行政部办理手续，领取房门和储物柜钥匙、行政部统一造表。 五、员工因职务变化或工作班次变化需要调整宿舍时，员工本人应到行政部办理宿舍调 整手续，不得擅自调换。 六、员工离职或外住退房时，须经宿舍管理员清点财产，财产丢失、损坏的在办理赔偿 手续后给予退房。 七、员工因直系亲属探亲或介绍员工等待确认需要在公司宿舍内留宿时，必须由员工本 人在保安室领取《留宿人员登记表》进行如实登记，经行政部宿舍管理员审查同意 后方可留宿。经批准在公司留宿的，员工本人负留宿亲属的治安、安全保证责任， 值班保安发给《临时出入证》，同时员工本人必须向留宿客人再三说明：禁止到办 公室、员工宿舍、车间仓库等场所随意走动等，离开时严禁携带公司产品（样品） 或物品出门。（携带公司产品（样品）或物品的亲属按公司员工的处罚标准处罚留 宿员工。） 八、员工宿舍的用电按实收费，多人宿舍按人和天数分摊。有线电视、宽带费、水费暂不 收费。 九、员工不慎丢失钥匙，应立即向行政部报告，统一补配并收取每把 10 元的工本费。禁 止员工擅自调换门锁和私自配钥匙，如不报告或擅自配钥匙、换门锁而导致宿舍失 窃，由其负全部责任。宿舍钥匙只得借给本宿舍成员，本宿舍人员未带钥匙时严禁 撬门锁或爬门窗，如确有急事，应到行政部办理相关手续。 十、宿舍的公物出现故障时，应通知行政部维修。 十一、集体宿舍按床位编号顺序建立轮班制度，按月轮班，轮班者（舍长）的职责是： 负责本宿舍的公共卫生、环境清洁及门窗的关闭、员工身体不适或发现员工生病及 时报告上级。 十二、宿舍热水的开放时间为： 第一时段：8：10—9：10。 第二时段：12：00—13：00 第三时段：17：30—21：30 第四时段：00：10—01：10 11 在用热水时要分清淋浴器和洗手盆开关的冷热水方向，洗澡和洗脸时可使用热水， 严禁洗手、洗衣、洗地板使用热水。 十三、宿舍管理由行政部负责，定期检查宿舍卫生、安全、住宿情况，每月进行评比，前 三名和后三名宿舍进行奖罚。（宿舍管理、评比标准另行制定管理制度） 第十三章 员工食堂 一、 二、 三、 四、 公司为员工免费提供工作餐。 员工应文明就餐，打饭、菜时应自觉排队，无特殊情况严禁插队。 公司规定员工统一在食堂餐厅就餐，私自将饭菜端出食堂就餐者罚款 30 元。 员工应节约每一粒粮食，根据个人食量，食用多少自取多少，禁止浪费，发现 浪费行为，公司将视浪费情节的严重程度给予一定的经济处罚。 第十四章 出入安全 一、员工进出公司大门所携带物品须接受门卫的检查。非本公司人员因业务需要进出公 司，须先由保安与部门或相关人员取得联系，经核准和登记后进入，来宾或员工 的直系亲属需要留宿时，须经行政部批准。 二、出入公司的车辆应主动配合并接受保安人员的检查，非本公司的车辆与公司无业务 联系的车辆不得进入公司。车辆内所有物品进出须接受保安的检查、登记，并凭物 流部开具的《出门条》放行，门卫须将所有《出门条》等按日整理记录在案并上交有 关部门。 三、所有进出的车辆在厂区内不得随意大声鸣嗽叭，并须按保安指定地点停放或按规定 路线慢速行驶（不得超过时速 5 公里），不得在公司厂区内急速乱冲、乱行驶。 四、所有人员及车辆严禁携带易燃、易爆等危险品进入公司，保安有权扣留可能损害公 司安全的物品。如属公司采购的易燃、易爆等危险品，须征得公司总监以上的领导 批准，并按指定地点存放。 五、非本公司人员及车辆如无业务或工作原因，不得携带公司物品出厂，违者保安有权 扣留车辆及人员，必要时移交公安部门追究刑事责任。 第十五章 奖励规定 一、有以下事迹之一者，给予嘉奖（奖励 50~100 元） 1、维护公司声誉有具体事实。 2、提出具有建设性的建议。 3、品德良好，足为同仁表率，有具体事迹者。 4、发现并及时纠正或制止各种违规行为或安全隐患。 5、积极参与，对公司各项活动项目有较突出贡献者。 二、有一下事迹之一者，给予记小功（奖励 100~300 元） 1、遇有突变，勇于负责并指挥得当。 2、检举揭发违规或损害公司利益的事件。 3、为公司节约资金和原材料达到一定数额。 4、对生产技术或管理制度提出具体方案，并被采纳。 三、有以下事迹之一者，给予记大功（奖励 300~2000 元） 1、在关键时刻能不顾个人利益奋不顾身执行任务。 2、对于有危害公司利益和权益事件，能事先举发和防止而使公司减少损失。 3、对于生产技术和管理制度提出改进办法，使公司效率大增。 12 4、对业务、维护或管理的方法作重大改革的建议或发明，经采纳施行而成效显著者。 5、在公司整体建设上积极影响并起主导作用。 第十六章 惩罚规定 四、违反以下规定者，给予警告一次处理（罚款 10~50 元） 1、在规定场所未佩戴厂证及不按要求着装及佩戴安全防护用品等。 2、在工作时间高声喧哗、嬉戏、但未造成严重后果者。 3、在工厂及宿舍乱扔烟蒂果皮、随地吐痰、乱丢垃圾等。 4、不服从公司相关规定执行人员的合理检查。 五、违反以下规定者，给予严重警告一次处理（罚款 50~100 元） 1、不服从上级管理人员安排，消极应付，出言顶撞者。 2、对同事恶意攻击或诬害，制造事端但未造成严重后果者。 3、自作聪明，不按规定操作（视事件性质予以加重处罚）。 4、因工作疏忽失职但未造成严重后果者。 5、包庇违反一般厂规、厂纪行为的人员。 6、未经批准，擅自更换床位及房号。 7、在宿舍内或楼梯间大声喧哗、吵闹，影响他人休息，造成极坏影响者。 8、在工作期间私自离岗、串岗、睡岗、聊天、玩手机、干私活等造成不良影响者。 9、私自留宿外来人员及擅自带外人进厂者。 10、不遵守操作规定，投机取巧及隐瞒蒙骗，弄虚作假者。 六、违反以下规定者，给予记大过一次处分（罚款 100~300 元） 1、代别人打卡或委托别人打卡者。 2、非蓄意破坏公共设施，毁损公司财物或伤及他人者。 3、未经允许，乱动、乱开公司机器设备，未造成严重后果。 4、泄漏公司机密或技术资料、文件等，但未造成公司损失。 5、违反安全规定操作，不听劝告者。 七、违反以下规定者，给予开除处分（另罚款 200~500 元），造成损失的还应按实赔偿， 情节严重的追究刑事责任。 1、煽动员工怠工或罢工行为者。 2、在公司内打架斗殴或聚众闹事者。 3、对领导或同事进行恶意人身攻击、恐吓或威胁者。 4、蓄意破坏或损坏公司财物者。 5、利用公司名誉在外招摇撞骗，致使公司名誉及经济受损失。 6、贪污、滥用公司钱财物品，盗窃公司及他人财物（含各类文件资料）者。 7、利用职权受贿和纵容受贿者。 8、偷窃公司或员工财物者。 9、具有严重酗酒行为及在工作场所借酒滋事者。 10、玩忽职守造成公司财物受到严重损失者。 11、因触犯法律受到刑事处分者。 12、其他因个人重大过失，造成公司经济、声誉、形象受到严重损失或影响者。 第十七章 附则 一、各职能部门根据本实施手册的原则规定，制定具体的相关《管理制度》，经总经办 审查报总经理批准后实施。 13 二、各职能部门在执行本手册时，本手册有详细规定的按本手册执行，没有详细规定的 由职能部门重新拟定相关规章制度报总经办审核、总经理批准后实施。 三、本手册颁布后过去的规定、通知等规章与本手册有冲突的，以本手册为准。 四、本手册不完善之处由总经办负责修缮。 五、本手册自 年 月 日起实行。 14
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公司员工手册(标准版)
XXXXXXXX 有 限 司 责 任 员 工 手 册 二零一四年一月一日 XXXXXXXX 有限责任公司员工手册 目 录 公 前言 2 第一章 入职指引 2 第二章 离职手续 3 第三章 员工纪律 4 第四章 培训 8 第五章 考核 8 第六章 薪金 10 第七章 休假 10 第八章 保险 12 第九章 奖惩 12 第十章 其它 16 攀枝花市永正源商贸有限责任公司员工手册 前 言 1、本《攀 XXXXXXX 有限责任公司员工手册》（以下简称“员工手册”或“手册”） 根据《中华人民共和国劳动法》、 《中华人民共和国劳动合同法》、 《中华人民共和国 劳动合同法实施条例》及其他相关法律法规以及公司章程，就公司员工管理的基 本事项而制定，为员工提供有关权利、义务的详尽资料。 2、本手册适用于经公司行政人事部批准录用的所有员工。 3、本手册所称“公司”特指永正源商贸有限责任公司。 4、本员工手册构成公司规章制度的一部分。 第一章 入职指引 1 1、个人资料 1.1 新员工报到时，须向行政人事部交验身份证、户口簿、学历证明、工作证明 （离职证明）、有关资格证书等证件复印件及有效通信地址。 1.2 如有个人资料有更改或补充时，请员工在 30 天内告知公司行政人事部，并 提供相应资料，以确保与员工有关的各项权益（姓名、联系方式、户籍地址及现住 址、出现紧急情况时的联系人、培训结业或进修毕业情况）。 1.3 公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利，如有虚假，公 司将按照劳动合同法的规定解除劳动合同。 2、报到程序 2.1 接到录用通知后，应在指定日期到公司行政人事部报到，填写相关表格，如 因故不能按期前往，应提前与有关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序 包括： 2.1.1 到行政人事部办理报到登记手续，由总经理安排入职部门； 2.1.2 领取相关产品资料，录取指纹； 2.1.3 与试用部门负责人见面，并与负责人指定的入职引导人见面； 2.1.4 接受行政人事部的入职培训； 2.1.5 接受部门培训及工作安排。 3、入职引导人 3.1 员工试用期间，公司会为其指定相应的入职引导人，以帮助新员工尽快适应 环境，尽早进入工作状态。入职引导人的职责包括向新职员介绍本部门职能、人员 情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定。任何有关工作的 具体事务，如使用办公设备、用餐、用车、报销等，新员工都可咨询入职引导人。 3.2 新员工对公司的制度或流程有任何不解之处，也可咨询行政人事部。 3.3 新员工 7 天之内为观察期，没有工资。 4、试用与转正 4.1 员工试用期在员工与公司签订的劳动合同中予以明确。在试用期内，如果员 工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开 可依法提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，公司也有权在试用期间依法 解除劳动合同，试用期为 1 至 3 个月。 4.2 员工试用期满前考核合格的，可填写《员工转正申请表》，由试用部门负责人 签署意见，分管总经理审核后，报行政人事部备案。需由公司总经理审批。 5、劳动合同 5.1 公司按《劳动合同法》的规定与建立劳动关系的员工签署书面劳动合同。 5.2 公司与员工有权按照《劳动合同法》的规定变更、解除、终止劳动合同。 5.3 公司行政人事部负责员工的招聘、解聘等工作。 5.4 公司行政人事部实施劳动合同管理的各项具体工作，具体如下： 5.4.1 员工劳动合同的订立、变更、终止及解除均由行政人事部负责具体办理。 5.4.2 行政人事部建立劳动合同台帐并负责对劳动合同进行动态跟踪。 第二章离职手续 2 1、双方终止或解除劳动合同，员工在离职前必须完备离职手续，未完备离职手续 擅自离职，公司将按旷工处理。离职手续包括： 1.1 处理工作交接事宜，离职员工必须在规定的时间内做好工作移交，并向公司 人事部提供书面的、有相关人员签字的移交清单； 1.2 交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物； 1.3 依照公司财务制度报销有关费用，归还公司欠款； 1.4 依法或依约定向公司支付违约金及/或损害赔偿金； 1.5 按公司规定办理其他离职手续； 1.6 如与公司签有其它合同（协议），按其它合同（协议）的约定办理； 1.7 待所有离职手续完备后，方可结算工资。 2、员工连续旷工达三日则视为员工主动解除与公司的劳动合同，劳动合同于员工 连续旷工满三日之时解除。员工应主动联系公司并与公司办理离职手续。 3、第一负责人或重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。 4、员工离职前，公司可根据员工意愿安排行政人事部或员工主管进行离职面谈， 听取员工意见。 第三章 员工纪律 1、办公室日常规定 1.1 公司邀请访客的员工应安排访客在公司指定接待处等候，并确保访客在邀请 人陪同下方可进入会议室洽谈； 1.2 非工作原因，员工不能将任何人领进办公室； 1.3 员工无论在上班或休息时都应尊重公司其他员工，未经许可不能翻阅或挪用 他人文件或物品； 1.4 保持办公室的整洁（例如：不随地吐痰，不乱丢垃圾等）是每一位员工的责 任； 1.5 禁止在办公区域内（茶水间除外）用餐； 1.6 禁止在办公室内吸烟，吸烟请到办公区域外吸烟区； 1.7 办公时间员工应坚守工作岗位，如需暂时离开办公室时应经主管许可； 1.8 在工作时间不得聊天、高声喧哗，也不得做与工作无关的事情（如使用游戏 及股票软件等）；使用电话应注意礼仪，语言简明。手机应调到振动或较小铃音 状态，接听电话时应控制好自己的音量以免影响他人办公； 1.9 为节约能源，员工在工作结束离开办公室时，应确保自己的电脑已关好。最 后离开办公室的员工应关闭办公室的所有灯照系统并锁好办公室门； 1.10 员工中午休息时间为 12：00-14：00，若因工作原因延迟工作时间，需告知 3 主管领导，以便及时联络。 2、仪容仪表 2.1 衣着干净整洁、大方得体，男员工不可留长发，女员工不可艳妆； 2.2 除外勤工作者以外，职员上班着装要求为穿着和场所相适应的便装，不能在 公司穿拖鞋、短裤、背心等。 3、廉洁 3.1 本章中，“利益”包括但不限于金钱、礼物、贷款、费用、报酬、受雇工作、合 约、服务、优待、款待。 3.2 员工不得利用工作之便向公司任何供应商及其工作人员、或客户及其工作人员 或其他与公司发生或将发生合作或交易的第三方及其工作人员、或同事（以下称 “相关人员”）“索”“拿”“卡”“要”任何利益。 3.3 员工不得利用公司与相关人员的商业关系唆使、利用、帮助或间接协助他人获 取利益； 3.4 员工不得利用在公司职务之便帮助自己的亲属、朋友等任职于公司相关人员 或竞争对手之企业； 3.5 员工不得利用公司职务便利为自己或他人谋取属于公司的商业机会； 3.6 员工不得骗取、侵占、挪用公司的财物； 3.7 在任何情况下，员工都不得利用公司资源换取个人利益或为他人谋取利益； 3.8 经主管批准，员工可以与相关人员外出用餐或到其他娱乐场所； 3.9 如因个人原因不能参加相关人员安排的活动，必须告知主管，主管做出相应 调整； 3.10 员工不得以公司名义赠送礼品于政府官员或相关人员等； 3.11 在财务报销（核销）过程中，员工不得自行或协助他人报销（核销）未实 际发生的费用或超出实际发生的费用，不得自行或协助他人伪造虚假票据、资料、 图片等进行报销（核销），不得有其他弄虚作假的行为。本处“费用”包括但不 限于业务费用、市场费用等。 3.12 员工违反廉洁规定的，无论其是否获取了利益，其行为都是严重违反公司劳 动纪律及公司规章制度的行为，员工都应赔偿给公司造成的所有损失，公司有权 对员工进行通报批评、罚款等处分，公司亦有权解除劳动合同。 4、保密 4.1 员工有义务保守公司秘密，不得在任何时候以任何方式将有关公司的任何资 料（包括但不限于非专利技术和经营信息）泄露给任何人； 4.2 员工违反保密规定为严重违反公司劳动纪律及公司规章制度的行为员工应赔 偿给公司造成的所有损失，公司有权对员工进行通报批评、罚款、等处分，公司亦 有权解除劳动合同。 5、利益冲突 5.1 员工在任职期间，不得投资予与公司的经营业务具有竞争性的公司、或自主 经营实业、或在其他任何第三方兼职、或以其他任何方式受聘于第三方、或间接为 其他任何第三方提供劳务服务。员工如有违反，则为严重违反公司劳动纪律及公 司规章制度的行为，员工应赔偿给公司造成的所有损失，公司有权对员工进行通 报批评、罚款等处分，公司亦有权解除劳动合同。 6、公司财物和个人财物 6.1 员工下班时，应确保锁好门窗和抽屉，以防文件及其它物品遗失或被盗； 6.2 员工不应将贵重的私人物品、钱财带入公司以免发生不必要的麻烦； 4 6.3 员工应爱护公司财物，如有遗失或损坏，应照价赔偿。 7、接见新闻媒体 7.1 永正源商贸有限责任公司是一个整体形象，员工不得擅自接受任何媒体针对 有关公司的采访； 7.2 员工不得擅自以投稿、发贴或新闻发布等形式为公司宣传和介绍，以免有损 公司整体形象； 7.3 如果有任何媒体查询公司状况，应立即向其主管报告。 8、考勤制度 8.1 公司员工上下班按指纹，作为公司考勤管理依据。 8.1.1 员工上下班均应亲自来按指纹，不得找任何理由无辜迟到或早退按指纹。 8.1.2 员工须先到公司办公室按指纹后，才能外出办理各项业务。因工作关系外 出办公，须提前告知行政人事部；如遇特殊情况未能事先申请的，电话告知部门 主管；否则，一律按旷工处理。 8.1.3 员工正常上下班但忘记按指纹或因设备故障无法按指纹，须在 1 个工作日 内告知行政人事部。否则，一律按旷工处理。 8.2 考勤管理 8.2.1 公司工作时间为每周一至每周五；星期六为学习开会时间；星期天休息。 冬天上班时间调整为： 渠道部 上午 8：30—12:00， 下午 14:00—17:45（夏天为 18：00） 非渠道部 上午 9：00—12:00， 下午 14:00—17:45（夏天为 18：00） 门市部 上午 9：00—下午 18:00 库房人员 8：30—21:00 库房必须随时有人，以便其他工作人员来提货。 8.2.2 考勤负责人需对公司员工出勤情况进行记录和统计。考勤负责人应将每个月 考勤表及统计表报会计部门审核、备案。 8.2.3 伪造或协助他人伪造出勤记录或相关证明材料，为严重违反公司劳动纪律 及公司规章制度的行为，员工应赔偿给公司造成的所有损失，公司有权对员工进 行通报批评、罚款等处 分，公司亦有权解除劳动合同。 8.4 处罚制度 8.4.1 每月早上迟到 2 次并是 5 分钟以内，不作处罚，第 3 次 5 分钟以内迟到， 处以 50 元罚款。迟到三次以后：每次迟到 5 分钟以内处以 30 元罚款；每次迟到 10 分钟以下处以 50 元罚款；每次迟到 10 至 30 分钟以内处以 100 元罚款。迟到 30 分钟以上 2 小时以内算半天旷工，2 小时以上算全天旷工。 8.4.2 下午下班时，没回公司打卡每一次扣 10 元。 8.3 出差 员工因公出差的，应于出差前办理出差手续，向考勤负责人递交其主管签批的 《出差申请表》。 因特殊情况未能及时办理手续及/或延长出差时间者，应于回公司后三个工作日 内补办手续， 如未在规定时间内补办手续又未提交书面正当理由的，按旷工处理。 8.4 请假 请假流程：请假 2 小以内由员工直接领导人审批；请假 1 天由综合办公室审批； 请假 2 天以上由总经理审批。 8.4.2 请销假的审批及处罚 5 8.4.2.1 事假 8.4.2.1.1 本人事先填写《请假单》，由相关领导审批。处罚：公司扣除当事人当月 应拿的工资（除销售提成）除以 26 天乘以请假天数。扣除全勤奖 100 元，当月不 参与评优.。 8.4.2.1.2 公司员工每年请假五天以上取消年终优秀员工评定。 8.4.2.1.3 经审批的《请假单》应当交综合办备案。 8.4.2.1.4 员工请假结束后应及时到综合办销假，每逾期销假一天处以 100 元罚款。 8.4.2.1.5 所有请假事由必须真实，如发现以虚假事由请假的，一经查实，其部门 审批负责人处以每次 100 元罚款，综合办公室审批人处以每次 200 元罚款，总经 理处以每次 400 元罚款。 8.4.2.2 病假 8.4.2.2.1 员工请病假事先填写《请假单》，并按照请假批准权限报批，事后向综合 办提交镇以上医院的诊断书、病休建议书、住院手续等证明方有效。 8.4.2.2.2 员工因患急病，需在医院急诊治疗的，事后需凭诊断书、住院手续等凭 证补填《请假单》报批公司总经理同意。 8.4.3 事后补假处理办法 员工因患急病允许事后补假。 8.4.4 旷工 8.4.4.1 员工 30 分钟至 2 小时未上班视为旷工半天，超过 2 小时视为全天旷工。 8.4.4.2 旷工一天处以 100 元罚款并扣除当月全勤奖 100 元，当月不参与评优， 同时纳入绩效考核。 8.4.4.3 员工连续旷工或季度累计旷工达 3 天的，或者年度累计旷工达 8 天的， 为严重违反公司劳动纪律及规章制度的行为，公司除对员工处以罚款外，亦有权 解除劳动合同； 9、加班 9.1 公司不提倡员工加班，员工须在工作时间内完成工作任务。如遇特殊情况需 延长工作时间的，须事先向部门主管递交加班申请，经部门主管批准后报综合办 备案后方可加班。凡未经加班审批，在工作时间外私自逗留公司的，公司不计为 员工加班，员工不得要求公司做出加班确认。 9.2 员工私自逗留公司，造成的一切事故及损失，均由员工承担，公司不予补偿 10、其它 其它规定详见公司有关规章制度。 第四章 培 训 1、员工的培训是指业务、技能的培训，公司将员工培训教育作为公司持续成长的 重要措施。既针对业务发展需要，又要面向未来发展规划，做到战略性与现实性 相结合。 2、 培训作为激励政策的组成部分，以常规培训与专业培训相结合，岗前培训与 6 在职培训相结合。 3、除常规培训及相关职能部门组织的专业培训外，员工不能胜任工作的，公司可 为其安排专项培训。 3.1 员工有下列情形之一的，为不胜任工作的表现： 3.1.1 工作达不到岗位要求； 3.1.2 因失职，被公司累计通报批评 2 次； 3.1.3 平时考核或年终考核多次达不到要求者； 3.2 培训流程 人事部或员工直接主管负责对员工进行为期 1‐2 天的培训，并设定下次考核时 间。 4、培训由行政人事部或员工所在职能部门组织。 5、经公司批准公费参加各类公司外部培训并取得合格证书的员工，培训费由公司 报销。员工参加此类培训的，其结业证、毕业证、学位证、合格证的复印件及成绩单 应报行政人事部备案，并作为员工内部流动、选拔任用的参考依据。 6、公司实施任何培训，办公室均负责进行严格的考勤管理。 7、员工应积极参加公司指定的培训，按期完成学习任务，不断提高自己的技术业 务水平和实际工作能力，更好地为公司服务。 第五章 考 核 1、为帮助员工明确工作目标和工作要求，促进管理人员与员工的沟通交流，提高 管理绩效，同时给人力资源开发、调配提供依据，各级主管人员对其下属员工实 行绩效考核。 2、通过对员工工作成绩、能力和工作态度的正确评价，为其提薪、晋级、奖励及是 否胜任工作等提供依据。 3、考核原则 3.1 以客观事实为依据，考核遵循客观、公正、公开的原则； 3.2 采用分层述职、逐级考评法。 4、考核内容 工作业绩、工作能力、工作态度、学习提升能力。 5、考核方法 5.1 平时绩效考核与年终考核评议相结合； 5.2 考核采取分层向直接主管述职的方式，以直接主管考核意见为主。 6、考核程序 6.1 平时绩效考核 6.1.1 由被考核人的主管对其日常工作完成情况及其他表现情况进行的绩效考评， 并对被考核人进行指导，及时纠正出现的问题。 6.1.2 平时考核的频率及时间 平时考核方案以公司制定的考核方案为准，考核频率及时间由总经理订考核方案 规定。 6.2 年终考核 6.2.1 向直接主管提交年度工作总结； 7 6.2.2 年终召开部门总结会的，员工在总结会上向直接主管及部门主管述职自评； 部门主管在经理会上向主管经理述职自评； 6.2.3 直接主管作出考核意见； 6.2.4 将考核结果反馈给被考核者，同时进行相应指导； 6.2.5 将考核材料交行政人事部存档。 7、考核评议书由行政人事部统一设计、制作并下发样本，由员工直接主管评定打 分。 8、员工工作表现和能力，一般被评定为五个等级： A 90 分以上（含 90 分）远远超出职位要求 B 80 分到 90 分（含 80 分）略超出职位要求 C 70 分到 80 分（含 70 分）可以达到职位要求 D 60 分到 70 分（含 60 分）达到职位最低要求 E 60 分以下未达到职位最低要求、不能胜任工作 9、考核结果将与薪金福利、职务升迁、解除劳动合同等有机结合。凡考核成绩为 D 或 E 者，公司将在当次考核期内取消加薪、晋升和评奖机会；考核成绩为 E 者， 公司有权对其进行培训或者调整工作岗位，经培训或者调整工作岗位，考核结果 仍旧为 E 的，公司有权解除劳动合同。 10、具体考核内容及办法由相关部门制定《考核细则》 并报行政人事部备案。 第六章 薪 金 公司按照其与员工签署的劳动合同及/或有关书面协议、公司依法制定的规章制度 的规定向员工支付工资。为提高员工工作的积极性，公司有权单方根据业务开展 状况制定有关奖金发放制度，并不时对奖金制度进行调整。 第七章 休 假 1、政策 1.1 申请休假应在得到批准后方可休假，否则视为旷工； 1.2 员工如遇突发情况不能上班或者生病需要到医院就医的，须在第二天上午九 点前亲自联络主管，说明请假原因，并得到主管的批准，否则视为旷工； 1.3 法定节假日 员工按照国家有关规定享有法定节假日，如春节假、劳动节假、国庆节假等。 1.4 婚假 员工在公司工作期间依《婚姻法》履行正式登记手续的，可享受连续 3 天的带薪婚 假；凡符合晚婚条件（即：男 25 周岁、女 23 周岁及以上）的正式员工，另加 10 天晚婚假期。 员工凭结婚证书到行政人事部办理请假手续，同时必须在结婚注 册日后一年内取假。 1.5 产假 女员工生育，按照攀枝花市有关规定享有产假。 8 1.6 哺乳假及产前假 女员工符合国家计划生育政策生育的，可以享受如下休假： 1.7.1 女员工在子女满 1 周岁前可享受每天 1 小时的哺乳假；女员工产后复职第 一天须提供出生子女的《出生证》，《出生证》需有医院盖章； 1.7.2 产前假：在孕期，女员工每个月有半天产前检查假，申请此假期需提供有 关证明方可； 1.7.3 哺乳假、产前假算作劳动时间。 1.8 看护假 领取《独生子女优待证》的，男员工配偶产假期间，男员工可享受 10 天看护假。 1.9 丧假 1.9.1 员工的直系亲属(含配偶、父母、子女)去世，可享有 3 天丧假；员工配偶的 父母死亡， 经批准，可享有３天丧假。需要到外地料理丧事的，可根据路程远近给予路程假 途中交 通费由员工自理。 1.9.2 丧假须在亲属死亡后一周内领取。 1.10 探亲假、婚假、产假、看护假、丧假均为带薪假期，原则上一次性连续安排， 假期工资以员工正常工作时间工资即基本工资/标准工资计付。除探亲假外，假期 遇法定节假日及公休日，均不另加假期天数。违反计划生育的规定生育的，可享 受产假，但该假期为无薪假。 1.12 病假 1.12.1 员工患病的, 凭工作地社保定点医疗机构的诊断书及证明，每月可享有二 天带薪病假； 1.12.2 员工因患病或非因工负伤，持有攀枝花市级以上医疗部门出具的住院治疗 证明，经确认后，按攀枝花市相关规定给予一定的医疗期，并按攀枝花市的规定 支付病伤假期工资/救济费。 1.13 事假 员工确有事情可以申领事假，事假为无薪假，公司将按照员工申领事假的实际期 间扣除其事假期间的工资。 2、程序 2.1 员工如遇突发情况不能上班，必须： (1) 取得主管的批准； (2) 必须在上午九点前亲自与主管联络，说明请假原因； (3) 且必须在休假结束后 2 个工作日内补办请假手续（如补交《请假申请表》 等）。 否则，一律视为无故旷工。 2.2 除第 2.1 项下的情况外，在一般情况下，员工请假应遵循如下程序： (1) 填写《请假申请表》； （2）提交审批权人审批； （3）提交行政人事部备案。 2.3 审批权限如下： 请假 2 小以内由员工直接领导人审批；请假 1 天由综合办公室审批；请假 2 天以 上由总经理审批。 2.4 假期延长与取消 9 2.4.1 延长假期 若在休假期间，因故不能按时返回公司上班者，需要延长假期的，必须： (1) 在休假结束日期前亲自打电话给原假期审批人说明需要延长假期的原因并根 据当次休 假累计天数向审批权人申请； (2) 经审批权人同意后方可延长假期； (3) 于假期结束第一个工作日立即补办请假手续（补交《休假申请表》等）。 否则，一律视为无故旷工。 2.4.2 取消假期 若在休假期间，提前回公司上班者，须在返回公司后 2 个工作日内向行政人事部 提交由已由审批人重新签署的《休假申请表》并撤回前表。 第八章 保 险 1、公司按照国家和公司注册地政府社会保险有关规定为员工购买社会保险，新进 员工满三个月后购买社会保险。 2、参加医疗保险的员工患病，应凭医疗保险机构发给的凭证，到医疗保险机构指 定的医院就医，公司不再报销任何医疗费。 3、在劳动合同期内，员工因工负伤的，有关停工留薪期按照《工伤保险条例》的规 定执行。 第九章 奖 惩 1、目的及原则： 1.1 目的 （1）奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达到激励员工 勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩的目的。 （2）惩戒的目的在于既要促使员工达到并保持应有的工作水准，又要保障公司 和员工共同利益和长远利益。 1.2 奖惩的原则 1.2.1 公司对员工的基本要求包括公司的各项规章制度，员工的岗位描述、工作 目标和临时工作任务。 1.2.2 只有员工的表现较大程度地超过公司对员工的基本要求时，才能够给予奖 励。 1.2.3 员工的表现达不到公司对员工的基本要求，根据情节不同，均要给予相应 惩戒。 1.2.4 处罚和过失单必须到达本人，本人有向上级申诉的权利。 1.2.5 该罚不罚护短的管理人员由公司行政人事部提出处罚，下达“责任过失 单”。 2、奖励内容 2.1 奖励方式 2.1.1 通告表扬； 2.1.2 奖金奖励； 10 2.1.3 加薪； 2.1.4 晋升提级。 2.2 公司可视具体情况对有如下表现的员工将给予不同奖励： 2.2.1 在本职岗位上表现优异，工作成绩突出者； 2.2.2 对公司业务有特殊贡献者； 2.2.3 为公司取得荣誉或有其它重大功绩者； 2.2.4 提出合理化建议，经公司采纳创造良好效益者； 2.2.5 年度考核成绩为 A 或 B 者； 2.2.6 对公司作出其他贡献，董事会认为应当给予奖励者。 3、处罚内容 按照规定的标准（规章制度、岗位描述、工作目标、工作计划等）检查员工的表现 对达不到标准的员工，视情节轻重给予相应的处罚。 检查员工对公司的各项规章 制度的执行情况，如果违反有关纪律规章制度，由各部门提交“处罚通知书”， 交总经理审批后予以公示； 考查岗位描述以及工作目标、工作计划的完成情况， 如果员工负有直接责任和领导责任的工作因其失职受到不利影响或给公司造成其 他不利影响，由各部门主管提出“处理通知书”，交总经理审批后予以公示。 3.1 对于员工的违规行为，视情节轻重，公司将作以下处理予以以下处罚： 3.1.1 口头警告； 3.1.2 书面警告； 3.1.3 记过（严重书面警告）、记大过； 3.1.4 罚款； 3.1.5 通报批评； 3.1.6 解除劳动合同。 3.2 员工有以下行为者，且未给公司造成损失的，予以口头警告： 3.2.1 在办公室用餐 1 到 2 次； 3.2.2 在办公室抽烟 1 到 2 次； 3.2.3 在办公室喝酒 1 到 2 次； 3.2.4 破坏工作环境卫生（例如：乱扔垃圾、随地吐痰等）1 到 2 次； 3.2.5 在无危险的情况下，初次启动消防门警报。 3.3 员工有以下行为者，予以书面警告： 3.3.1 未办理请假手续在工作时间办理私人事务者； 3.3.2 在办公时间睡觉； 3.3.3 未经批准擅离职守，怠慢工作； 3.3.4 不服从主管或领导的合法、合理指示； 3.3.5 未在规定期限内完成工作任务，但未造成损失或影响者； 3.3.6 不尊重上司或同事，在办公室说粗话； 3.3.7 违反公司保密制度，泄漏本人工资、奖金或到处打听同事的工资等； 3.3.8 在无危险的情况下，再次启动消防门警报； 3.3.9 在办公时间做与工作无关的事情。 3.4 员工有以下行为者，予以记过： 3.4.1 违反公司保密制度，再次泄漏本人工资、奖金或到处打听同事的工资等； 3.4.2 在无危险的情况下，第三次启动消防门警报； 3.4.3 有本章第 3.2、3.3 条所述情形之一且给公司造成损失未超过 500 元者； 3.5 员工有以下行为者，予以记大过： 11 3.5.1 3.5.2 3.5.3 3.5.4 3.5.5 3.5.6 不遵守公司规章制度或命令，给公司造成损失或不良影响者； 不服从合理的工作安排或岗位调动，影响正常工作秩序者； 拒绝听从主管指示或辱骂主管或领导； 在规定期限内未完成工作，对公司造成损失达 500 元者； 蓄意破坏公司或同事财物，造成损失不足 500 元者； 违反公司保密制度，第三次泄露本人工资、奖金或到处打听同事的工资等； 3.5.7 在无危险的情况下，第四次启动消防门警报； 3.5.8 有本章第 3.2、3.3 条所述情形之一且给公司造成损失达 500 元者。 3.6 罚款 3.6.1 员工有本章第 3.7 条、3.8 条中任何一款行为的，公司有权对其单处或并处 罚款。 3.6.2 公司根据本手册的相关规定对员工处以罚款的，除本手册或公司其他规章 制度对罚款金额有明确规定外，具体罚款金额均由公司视情况决定，但对同一员 工单项和当月累计罚 款金额不得超过该员工当月工资的百分之三十，且实施罚款后的月工资不得低于 深圳市 政府公布的深圳经济特区最低工资标准。 3.7 以下行为属严重违反公司规章制度的行为，员工有下列情形之一的，公司有 权解除劳动合同： 3.7.1 除旷工外，一年内累计 2 次记大过或劳动合同期内累计 3 次记大过的；一 年内累计 5 次记过或劳动合同期内累计 8 次记过的； 3.7.2 违反本员工手册第三章第 3 条所述之“廉洁”、第 4 条所述之“保密”或第 5 条之“利 益冲突”规定的； 3.7.3 制造、散布谣言、破坏内部团结，造成不良影响的； 3.7.4 蓄意破坏公司或同事财物，造成损失达 500 元的； 3.7.5 盗窃公司或同事财物的； 3.7.6 对客户服务态度恶劣，给公司造成影响的； 3.7.7 申请各假期、办理福利待遇弄虚作假的； 3.7.8 借用公司或公司关联单位的资金、财务、设备、资料等逾期归还且经催告后 在 7 个工作日内仍未归还的； 3.7.9 违反公司保密制度，泄露公司商业秘密； 3.7.10 不服从合理的工作安排或岗位调动，严重影响正常工作秩序的； 3.7.11 当众顶撞、诋毁、诬蔑公司主管或领导的； 3.7.12 离职前怠于办理工作交接，经公司书面催告后仍怠于办理的； 3.7.13 工作时间吸毒、走私贩卖或非法持有毒品的； 3.7.14 工作时间观看色情刊物或浏览色情网站的； 3.7.15 工作时间赌博、酗酒闹事的； 3.7.16 工作时间打架斗殴的（正当防卫行为除外）； 3.7.17 未经领导批准，擅自修改合同内容给公司增加风险或造成公司损失的； 3.7.18 伪造签名或文件或其他任何意图欺骗行为； 3.7.19 其他严重违反公司规章制度，给公司造成 500 元以上经济损失或恶劣影响 的。 12 3.8 以下行为属严重失职、营私舞弊，给公司造成重大损害的行为，员工有下列情 形之一的，公司有权解除劳动合同： 3.8.1 工作不负责任，管理混乱，不认真执行岗位职责或因严重失职、因过错给 公司造成直接或间接经济损失达 500 元或不良信誉的； 3.8.2 拒不服从主管领导的指挥与管理，不执行上级决议（或决定），造成工作 被动（或失误）， 致使工作不能圆满完成者； 3.8.3 交办的文稿、资料、合同、文档中出现错误，给公司造成被动局面或负面影 响或给公司造成损失达 2000 元的； 3.8.4 发生事故或异常情况，知情人员隐瞒实情或未及时上报、或未及时处理者； 3.8.5 具有审批权限的员工对有关事项进行审批时，未尽审慎责任，给公司造成 直接或间接经济损失达 2000 元或不良信誉的； 3.8.6 其他失职、营私舞弊，给公司造成损失达 2000 元的（但本员工手册另有其 他规定的除外）。 3.9 通报批评 3.9.1 员工失职，但未达到严重失职标准的，公司可给予通报批评处罚； 3.9.2 员工被书面警告、记过、记大过、罚款、解除劳动合同的，均可同时通报批评 3.10 员工违反公司考勤制度的依照本手册第三章第 8 条的规定处理。 4、按照公司其他规章制度或通知的规定应当予以奖励的，其奖励方式、程序等按 照该规章制度或通知的规定执行；员工违反公司依照相关法律、法规制定的其他 规章制度的，按照该规章制度处理。 第十章 其 它 1、本员工手册于 201 ４年 1 月 1 日生效。 2、本员工手册解释权归公司行政人事部。 本员工确认：已阅读、同意遵守《XXXXX 有限责任公司员工手册》。 确认人（签名）： 13 时间： 日 14 年 月
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公司员工手册(只有最完美)
XX 公司员工手册 公司员工手册 XX 公司员工手册 目录 1.公司概况 1.1 简介及发展历程 1.2 组织架构 1.3 企业文化 2.入职指引 2.1 个人资料 2.2 报到程序 2.3 试用与转正 2.4 入职指导员 3.基本制度 3.1 形象制度 3.2 考勤制度 3.3 薪酬制度 3.4 差旅制度 3.5 奖励与处分 4.福利待遇 4.1 假期 4.2 社会保险 XX 公司员工手册 4.3 团队活动 5.培训与发展 5.1 培训与发展 5.2 培训管理 6.内部调动与晋升机制 6.1 内部调动 6.2 晋升机制 7.劳动合同与离职手续 7.1 劳动合同 7.2 离职手续 8.员工关系 8.1 沟通政策 8.2 沟通渠道 8.3 申诉渠道 9.职业道德事宜 9.1 经营活动 9.2 保密义务 9.3 权利保障 9.4 保护公司资产 XX 公司员工手册 10.附则 10.1 手册批准、修改与解释 10.2 其他 1.公司概况 1.1 简介及发展历程 1.1.1 公司简介 XX 公司员工手册 1.1.2 公司发展历程 1.2 组织架构 1.3 企业文化 1.3.1 企业文化 1.3.2 品牌文化 XX 公司员工手册 一、招聘程序 1、公司各部门欲聘用新员工，必须详细填写《部门增员申请书》，经总经办批准后 ， 交由人力资源部办理招聘事宜； 2、人力资源部对应聘人员进行初次面试合格后，由用人部门负责人和总经理复试， 合格者办理报到手续； 3.人力资源部将准备录用的应聘人员资料及审批表报其部门经理及公司总经理审批； 4、人力资源部通知被录用人员报到时间，并在新员工报到时，为其办理入职手续 （建立员工档案、签定《劳动合同》等），并详细告知其试用期限及相应的薪资待遇 、 其它福利等,并带领新员工参观公司各部门及介绍相关负责人； 5、由其部门经理详细阐述其岗位职责、职务权限等。 二、 应聘要求 1、应聘人员必须如实填写公司《应聘人员登记表》中的所有栏目，不得隐瞒、虚报； 2、应聘人员不得向公司隐瞒其可能会影响正常工作的病情或病史； 3、应聘人员必须准备三张 1 寸照片、身份证及学历证书等证件的原件，并提供所有 证件的复印件留公司存档。 三、试用期及劳动合同 1、新聘员工入职，均需经过试用期。按其工作表现，公司有权缩短或延长试用期， XX 公司员工手册 试用期最长不超过 3 个月，最短不低于 1 个月。 2、试用期内，如员工工作能力或其它有关方面不能达到工作岗位要求，公司有权立 即辞退该员工而无需事先通知。 3、试用期过后，公司将对员工在此期间的工作表现作出考评，并记录在案，作为该 员工年度考评、晋职的参考资料。 3.1 试用与转正 3.2 转正说明 （1）公司全体员工从入司起，试用期为两个月。 （2）员工两个月之后转正未审批，须延长试用期或辞退。 （3）特优员工可自行申请或主管推介提前转正，试用期一个月即可转正。 （4）若提前转正未审批，下个月须按正常手续重新填写转正申请单。 （5）转正流程：员工自评部门主管评估人资、行政部审核总经办审批 （6）考核评估分数比例分配：员工自评占 10%， 部门主管评估占 40% ，人资、行政评估占 20%， 总经办评估占 30%四大项目。 4、试用合格者，由公司与其签订劳动合同。合同期包括试用期在内。合同期除另有 约定外，一般为 1 年。合同到期，可由签约双方各自决定是否续签合同。 四、个人档案 新聘员工应在正式报到之日起的有限时间内，向人事主管提供照片、身份证、学 XX 公司员工手册 历证书、毕业证书、职称证书、健康证、上岗证及其复印件等，以供建立员工人事档 案。 1、员工的在职档案由本公司人力资源部负责管理。 2、为确保员工人事记录正确，员工应及时向公司人事主管书面报告下列个人资料的 变更情况： 身份证（原件，复印后归还） 长期及暂时居住地址、联系电话； 学历及其它专业证明（原件，复印后归还）； 婚姻、生育情况。 3、为便于管理，员工不得向公司隐瞒和其它员工的亲属关系。当公司认为员工之间 的亲属关系会影响工作和管理时，公司有权对其作适当的人事调动。 五、在外兼职 1、严禁员工在外兼职; 2、严禁员工从事与本公司相同业务的任何活动。违反上述条款，将作开除处理 XX 公司员工手册 3.基本制度 3.1 形象制度 3.1.1 日常礼仪 （1）仪容仪表 1、在工作场所着装应得体大方、整齐干净，可休闲不可过于随便，不得穿广告衫、夹脚拖等 ； 可时尚但不可过于夸张，不得穿紧身、暴露的服装。 2、男员工胡须要刮净，不得蓄须；女员工淡妆上岗。 3、男员工不得留长发，发角侧不过耳，后不过衣领。女员工应将头发梳理整齐，不得蓬头垢 面。 （2）行为举止 稳重、谈吐幽默、谈笑有节、热情大方、宽容大度。 3.1.2 交往礼仪 （1）公司内与同事或客人相遇应主动打招呼或点头致意。 （2）进入他人办公室应先敲门，经允许后放可进入。 （3）领导在谈话、办事时不随便打扰，有急事需请示时，征得同意后再插话。 3.1.3 工作礼仪 （1） 保持办公环境安静有序，不得在办公场所大声喧哗，嬉笑打闹。 （2）公司内以职务称呼上司，同事间以双方习惯的方式称呼，对客户使用先生、女士等标准礼仪 称谓。 （3）正确使用并爱护公司的物品和设备，发现损坏或发生故障，应立即向行政部报修。 （4）保持个人工作区的干净整洁，桌面物品摆放整齐有序，离开座位时要整理桌面，将椅子归位。 （5）妥善保管办公文具和文件，下班前必须将所有文稿放置妥当，防止遗失、泄密。 XX 公司员工手册 （6）未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等，借用公司或他人的物品，使用后及时送还或归 放原处。 （7）自觉遵守和维护公司的环境卫生，不随地抛洒杂物、烟头，不随地吐痰，不在非抽烟区（如 办公室、走廊等地点）吸烟，不将茶叶、烟头抛入便池和水池。 （8）自觉遵守会场秩序，按时参加会议，不在会场交头接耳，开会时将手机设置静音，不在会场 使用手机。 （9）节约用水、用电，到人走灯闭、关电脑、关空调、关饮水机，锁好门窗。 3.1.4 电话沟通礼仪 （1）对方来电及时接答，一般铃响不应超过三声，未及时接答，向对方表示歉意。 （2）接电话先问好，自报单位和姓名，再询问对方单位、姓名和事由。 （3）接转电话时应说“请您稍候”。 （4）对方寻找的人不在时，应回答:“对不起，请问是否需要留言。” （5）因故中途暂时中断通话时，应说“对不起，请您稍候一下”。 （6）重要通话，须问清要点，做好记录，必要时可向对方复述一遍。 （7）重要电话通知，应事先备好通知题纲，以免遗漏。 （8）通话应简明扼要，严禁占用公司电话时间太长，完毕后，应向对方告别并轻轻挂断电话。 3.1.5 会客礼仪 （1）客人来访时应主动迎接，停止手上的工作，先接待安顿客人。 （2）对来访客人应先询问来访者姓名、单位、目的，然后向有关领导或部门通报，并根据要求将 来访的客人带到（或上级领导指示）指定地点。 （3）重要客人来访，应先安排在适合的地点就座，然后向有关领导报告；如遇公司领导陪同客人 XX 公司员工手册 参观办公室时，办公室内的员工应暂停办公，全体起立，注视客人，以示欢迎和尊重来访的客人。 （4）客人就坐后应及时送上茶水，主动询问是否需要帮助，不得将客人单独放在一边。 （5）出示、接受名片时，应起立，双手递接。 （6）客人离开时，应礼貌地送至门口，并主动向客人表示道别。 3.1.6 交谈礼仪 （1）与人交往言谈诚恳、亲切，尊重他人。 （2）使用“您好”“请”“谢谢”等文明用语。 （3）与别人交谈时，不随便插话。 3.2 考勤制度 3.2.1 考勤是为了方便公司进行有秩序的经营管理，使员工的行为更加统一。 3.2.2 考勤是为了更好地培养员工的时间观念，更加顺利完成任务。 3.3.3 考勤是公司计发工资/奖金的依据。 3.2.4 上班时间 （1）公司实行每周 6 天工作制(星期日公休) 星期一至星期六。 （2）日工作时间:上午 9：00-12:00；下午 14：00—18：00 (公司根据季节变化等因素作相应调 整） 如遇到特殊情况或季节性作息时间调整，以公司通知为准。 3.2.5 考勤方式 （1）行政部负责统计员工日常考勤工作。 （2）公司员工上下班一律实行指纹机打卡制，签到及签退时间以公司制定的上下班时间为准。如 发现弄虚作假，一经查实，除当事人缺勤部分按旷工处理外，同时扣发考勤责任人的当天工资。 XX 公司员工手册 3.2.6 考勤 （1）员工应当严格遵守公司规定的上、下班时间。公司可以根据管理需要对上、下班时间进行调 整，并予以公布执行。 （2）员工上、下班时，应自觉按要求打卡。打卡记录将作为公司评定员工是否按时上下班的依据。 上下班时间遗忘打卡者（结合公司监控录像确属遗忘打卡），须在上班时间之后半小时内报行政部， 每月不能超过 3 次，第 4 次起每次罚款 10 元。 （3）员工因不可抗拒的因素迟到或早退，应立即向人力资源部或行政主管告假，查明属实者，随 后应在补交请假申请，否则以旷工 1 天论处。 （4）员工在工作时间内公出，提交公出申请，经主管审核通过后方可出行，并在指纹机上做好打 卡记录，否则以旷工 1 天论处。 （5）违反请假及公出规定者，除给予旷工论处，还将计入员工日常考核中。 （6）所有罚款全部纳入公司公积金，作为员工活动经费。 3.2.7 迟到 （1）员工迟于规定上班时间（AM09：00）后视为迟到。 （2）公司给予每位员工每月 3 次机会：可迟于规定上班时间 5 分钟（含 5 分钟）打卡。3 次中如有 超过（AM09：05），超出时间按每分钟罚款 2 元论处。 （3）第 4 次超过（AM09：00）打卡，超出时间按每分钟罚款 2 元论处。 （4）在上班时间（AM09：00）无法按时到岗者，须在上班后 5 分钟（AM09：05）之前打电话 通知人力资源部或行政部主管，并说明原因和预计到岗时间。 员工在 1 小时内到岗：09：00－09：30 到岗，按请假半小时处理； 09：31－10：00 到岗，按请假 1 小时处理 员工在 1 小时后到岗：按请假半天处理，并需随后补交请假申请。 XX 公司员工手册 （ 5 ） 在 上 班 时 间 （ AM09 ： 00 ） 无 法 按 时 到 岗 ， 且 没 有 提 前 通 知 ， 超 过 上 班 时 间 30 分 钟 （AM09：15）未到者，按旷工半天处理。 3.2.8 早退 员工未经批准提前下班视为早退，早退者每次予以 10 元罚款，提前离岗时间超过 30 分钟者,按旷 工半天论处。 3.2.9 旷工 （1）未经批准或未按照规定办理请假手续而没有上班者，视为旷工。 （2）旷工 1 天者，扣除 3 天工资，并予以警告。 （3）当月累积旷工 3 天者，扣除当月工资。 （4）连续旷工 1 周以上者，公司有权予以开除。 （5）员工在工作时间擅自离岗 2 小时（包括 2 小时以上）者，视旷工半天处理。 （6）员工有下列情形之一者，视为旷工论处： 通过不正当手段骗取、涂改、伪造休假证明； 不服从公司调动，经沟通仍不到岗工作者。 违犯公司规定、打架斗殴导致受伤的休假。 3.2.10 公假 （1）经公司批准出差、参加会议、学习、培训以及依法参加社会公益活动。 （2）因工（公）负伤在医疗期间。 （3）国家法定的公共假日：元旦节 1 天、春节 15 天、国际劳动节 3 天、国庆节 3 天、清明节 1 天、 端午节 1 天、中秋节 1 天。（如有调整，以公司通知为准） 3.2.11 事假 XX 公司员工手册 三、请假规定 1、员工因故不能按时上、下班者，必须提前向直接上级请假，必须填写请假报告单 ， 确有急事来不及提前请假者，可电话请假，事后补办请假手续。 2、无正当理由无故不上班者或检查中发现的脱岗人员，第一次批评教育为主；第二 次通报批评；第三次罚款 20 元。 3、当月累计旷工 5 天以上者，以辞退论处。 4、员工外出时，必须请假方能外出。四小时以上的外出需事先填写” 请假单”，直接上级签字，无请假外出者视为脱岗，事后补假无效。 5、员工请假后由直接上级安排他人暂代其工作；总裁、各总监外出时由秘书将工作 行程和时间安排通知办公室备案，各分公司、各部门经理外出时通知办公室备案， 便于协调工作。 6、准假后，请假单交人力资源部备案，假满后到人力资源部销假。 7、探亲假、婚假、产假的假期严格按国家有关法律规定办理，往返时间不计入假期 内。 四、病假及待遇 1、请病假必须出具县（区）级以上医院证明，无医院证明者，各部门领导无权签批 请假。 2、因病需请长假者，最长不得超过劳动法规定的医疗期。 3、病假期以内，原则上不扣发基本工资，每月超过病假 1 天扣发基本工资的 30%，超 2 天者，扣基本工资的 50%，超 3 天者，扣发月基本工资的 70%。 4、请长病假 30 天以上至《劳动法》规定的医疗期内只发保障工资。医疗期满，仍不 能上班者，停发保障工资。 5、异地员工请病假，原则上不许回家修养，特殊情况，由部门领导报请总监批准回 XX 公司员工手册 家养病，可视情况报销往返差旅费，报人力资源部备案。 6、年累计病假超过 15 天者，延期半年晋升工资，超过一月者延期一年晋升工资。年 累计病假超过 10 天者，扣发二个月奖金，年累计病假超过 30 天以上者，扣发半年 奖金。 五、探亲假 1、享受条件： （1）公休假日不能与亲属团聚的员工； （2）乘车（火车、长途汽车、轮船）时间在 10 小时以上（工作单位距探望对象）； 2、假期规定： （1）已婚员工每年享受一次探望配偶假期，假期为 30 天； （2）未婚员工每年享受一次探望父母假期，假期为 20 天； （3）已婚员工探望父母，四年一次，假期为 20 天； （4）路途时间另算。 3、探亲期间享有 100%的基本工资。 六、婚假及待遇 1、员工达到法定结婚年龄，按照《中华人民共和国婚姻法》规定，结婚时可享受 7 天的婚假； 2、晚婚者可享受 15 天的婚假； 3、婚假期间享有 100%的基本工资； 4、婚假不予报销差旅费。 七、产假及其待遇 1、女员工符合国家计划生育政策，生产时可享受 90 天产假； 2、晚育者可享受 105 天产假，难产或剖腹产者可享受 105 天产假，多胞胎在 90 天的 XX 公司员工手册 基础上，每胎多加 15 天的产假； 3、男员工享受一周的护产假 4、有不满 18 个月婴儿的女员工，在每天工作时间内给予 1 小时哺乳时间； 5、产假期间不影响工资及奖金。 八、丧假及待遇 1、员工直系亲属（父母、子女、配偶）去世者，可给予 5 天丧假，旁系亲属去世丧 假 3 天。 2、路途时间另算。 3、丧假期间享受 100%的基本工资。 3.4 差旅制度 3.4.1 出差手续的办理 （1）员工出差，须事先出差申请，并填写《出差计划表》，签审通过后才可出差。未按规定办理 出差手续者，视为旷工，且出差费用将不予以报销。 （2）员工出差所需差旅费，可根据《出差计划表》中填写的“费用预算”向公司预支款项。员工 预支款项时，必须填写《预支（借款）单》，列明预支款项，预支（借款）金额在 50 元（含）以 下的，由行政部终审；预支金额高于 50 元的，由总经办终审；预支金额高于 1000 元的，必须由 董事长终审。审核通过后到财务部办理预支手续。 （3）员工个人借款不得超过月工资的 30%，若有需要可由主管申请借支（不包括私人借款）。 （4）员工应在出差回来后 5 天内,主动到财务部办理个人借款结清及报销手续,逾期不办理者, 财务 部将以当事人的工资冲抵个人预支款项,当月工资不足低扣的,则在以后数月中继续抵扣,直到结清预 XX 公司员工手册 支款项为止。 3.4.2 差旅费 （1）员工出差开支，在费用标准内凭正式发票实报实销，超出标准的部份由个人承担。 （2）员工出差乘坐交通工具，应出具铁路、公路、民航、航运公司的购票凭据方予报销。如因故 未能取得购票凭据的，由出差人出具替代凭据，经批准后方可报销。搭乘公司交通工具者，不予报 销交通费。 （3）有对外业务的部门（如拓展部、供管部等）人员因公出差，与客户联系所产生的通讯费用， 根据所提供话费单据，采取实报实销。 （4）报销差旅费时必须填写《差旅报销单》，经审核批准后，附上相关单据和《出差计划表》， 交财务部报销，手续不齐者财务部有权拒绝报销。 （5）差旅费报销 董事长各项费用凭票据实报实销，其他员工报销分为以下 4 个等级： 经理级以上：董事长特别助理 经理级：各部门及中心经理 副经理主管级：各部门副经理、主管 职员:除以上人员外的人员 （6）本地差旅费报销标准 项目 城市 市内 市内交通费标标准（天） 经理级 以上 经理级 30 （7）外地差旅费报销标准 20 伙食补助标准（天） 副经理 职 经理级 主管级 员 以上 15 1 0 40 经理级 30 住宿补助标准（天） 副经理 职 经理级 主管级 员 以上 20 1 5 经理级 不补贴 副经理 职 主管级 员 XX 公司员工手册 根据城市级别不同划分为 6 个报销标准 市内 市内交通费标标准（天） 项目 经理级 城市 以上 经理级 伙食补助标准（天） 副经理 职 经理级 主管级 员 以上 一级城市 50 40 30 二级城市 50 40 30 三级城市 50 40 30 四级城市 40 30 20 五级城市 40 30 20 六级城市 30 20 15 2 0 2 0 2 0 1 5 1 5 1 0 经理级 住宿补助标准（天） 副经理 职 经理级 主管级 员 以上 70 60 50 60 50 40 60 50 40 50 40 30 50 40 30 40 30 20 4 0 3 0 3 0 2 0 2 0 1 5 经理级 副经理 主管级 300 220 180 220 180 160 220 180 160 180 150 120 180 150 120 180 150 120 职员 15 0 12 0 12 0 10 0 10 0 10 0 附：城市级别分类 一级城市 18 个 直辖市、特别行政区、GDP 大于 1600 亿且市区人口大于 200 万的城市：北京、天津、沈阳、大连、哈尔滨、济南、 青岛、南京、上海、杭州、武 汉、广州、深圳、香港、澳门、重庆、成都、西安 二级城市 其他副省级城市、经济特区城市、省会、苏锡二市 ：石家庄、长春、呼和浩特、太原、郑州、合肥、无锡、苏州、宁 25 个 波、福州、厦门、南昌、长沙、汕头、珠海、海口、三亚、南宁、贵阳、昆明、拉萨、兰州、西 宁、银川、乌鲁木齐 三级城市 沿海开放城市之一、经济发达且收入高的城市 ：唐山、秦皇岛、淄博、烟台、威海、徐州、连云港、南通、镇江、常 24 个 四级城市 18 个 五级城市 23 个 六级城市 州、嘉兴、金华、绍兴、台州、温州、泉州、东莞、惠州、佛山、中山、江门、湛江、北海、 桂林 其他人口大于 100 万的城市、重点经济城市：邯郸、鞍山、抚顺、吉林市、齐齐哈尔、大庆、包头、大同、洛阳、潍 坊、芜湖、扬州、湖州、舟山、漳州、株洲、潮州、柳州 其他著名经济城市、重要交通枢纽城市—人口大于 50 万、重点旅游城市 ：承德、保定、丹东、开封、安阳、泰安、 日照、蚌埠、黄山、泰州、莆田、南平、九江、宜昌、襄樊、岳阳、肇庆、乐山、绵阳、丽江、延安、咸阳、宝鸡 其他城市均为六级城市 第八章 员工离职管理 一、员工辞职 1、员工因个人原因向公司辞职，应提前 7 个工作日通知公司——提出书面辞呈给部 XX 公司员工手册 门经理并抄送人力资源部；助理、副经理（含）级以上职员提前 15 个工作日通知公 司。 2、若员工与公司签有培训协议或其它规定服务期的合同，在规定服务期内辞职，应 按合同规定做出相应赔偿。 二、公司终止劳动合同 1、在下列情况下，公司可依照有关法律立即解除劳动合同，并无需事先通知： 员工在试用期内，被证明不符合录用要求、工作达不到岗位要求； 员工提供的个人资料被证实存在虚报、隐瞒情节的； 员工严重违反公司规章制度； 员工严重失职、营私舞弊，对公司利益、声誉造成重大损害； 员工被依法追究刑事责任或劳动教养； 员工死亡。 2、在下列情况下，公司将依照有关法律解除劳动合同，并提前 2 星期给员工以书面 通知： 员工因病或非工伤，在规定医疗期后不能从事原工作，也不能从事公司另外 安排的工作； 员工在受到留用察看处分后，在规定期限内仍达不到公司要求，或经调整工 XX 公司员工手册 作岗位后，仍不能胜任工作； 客观情况与劳动合同订立时发生重大变化，致使原合同不能履行，经劳资双 方协商不能就变更劳动合同达成协议。 三、离职手续 1、员工离职区分： （1）员工申请辞职。 （2）合同期满不续约自动离职。 （3）解雇离职。 （4）其他原因离职。 2、员工申请辞职，如平时工作成绩优良者，应由员工所在部门主管或公司经理加 以疏导挽留。员工解除合同，应当提前 30 日以书面形式通知公司，目的是为了顺 利交接工作，如果工作交接能够提前完成，员工可以提前离开，具体日期由该员工 所在部门的部门经理决定。不能提前 30 日通知公司的导致未能完成交接工作的， 公司暂不予办理相关手续；如因员工未按规定履行提前通知的义务给公司造成损失 的，公司有权以扣发工资的方式弥补损失。 3、离职手续： XX 公司员工手册 （1）一般员工离职，由员工所在部门主管向公司人力资源部索取员工《离职通知 单》，由当事人按通知单规定格式详细填妥，持单向通知单所列各部门办理签字鉴 证手续，再送人力资源部审核。 （2）公司职员离职时，在领取离职通知单的同时应向人力资源部索要移交清册表 三份，按移交清册表内容规定详细填写，办妥移交手续后，一份存原部门主管，一 份离职人保存，一份随同离职通知单及考勤卡一并交人力资源部核定，并归档保存 。 4、移交手续：（移交工作应在一周内办妥） 工作移交制作移交清册，并移交指定的接替人员或部门主管，并应将已办而未结案 的事项交待清楚： （1）原有职务上保管及办理中的帐册、文件(包括公司章则、计算机程序、软件、 磁盘、硬盘、光盘、资料图样)。 （2）该员工负责保管、使用或在其控制范围内的所有有关本公司及其管理、经营 的文件、档案和相关复印件； （3）本公司的客户以及其他联系单位和个人的名单和资料； （4）事务移交：停止以本公司名义从事的一切活动或根据本公司要求完成其未了 XX 公司员工手册 事务，结清所有帐目。 5、责任承担： 如该员工存在违反劳动法的规定或者劳动合同约定解除劳动合同；或存在严重 违反劳动纪律或者公司规章制度；或严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损 害的情形对公司造成损失的，公司有权解除与该员工的劳动关系，并要求该员工承 担赔偿下列损失，公司有权优先直接从其工资中扣除： （1）公司为录用该员工直接支付的费用； （2）公司为该员工支付的培训费用； （3）对生产、经营和工作造成的直接经济损失。 （4）如果该员工不按上述规定办理相关交接手续，本公司有权不予办理离职手续 ， 并要求该员工赔偿因此而造成的损失。 6、工作交接： 离职人员办理移交时应由部门主管指定人员接收，如未指定接收人的应临时指定人 员先行接收保管，待人选确定后再转交，如无人可派时，暂由部门主管自行接收。 7、主管责任 离职员工所列移交清册，应由直属主管详加审查，不合之处，应及时更正，如 XX 公司员工手册 离职人员，正式离职后，再发现财物、资料或对外的公司应收款项有亏欠未清的， 应由该部门主管负责追索。 8、后期手续 离职手续办妥后，由公司人事部填发离职证明、办理退工手续，开注社会保险转 移单。 XX 公司员工手册 3.5 奖励与处分 3.5.1 员工日常行为规范处罚条例 （1） 在岗期间未佩戴工作证者，第一次给予警告，第二次起每次罚款 10 元，以此类推，按公司 《工作证佩戴及管理制度》执行。 （2）工作时间未经批准擅自离岗或窜岗闲谈者，第一次给予口头警告，第二次起每次罚款 10 元。 （3）上班时间睡觉者，第一次给予口头警告，第二次起每次罚款 10 元。 （4）因个人过失导致工作失误者： 以不损害公司利益为前提，第一次给予口头警告，第二次起每次罚款 10 元； 由工作失误引起的金钱纠纷，情节未达到开除者，损失的金额由本人及领导视工作责任分摊赔付。 （5）不使用文明用语、讲脏话者，发现一次罚款 10 元。 （6）对上级指示或有期限的命令，无故未能按期完成者，第一次给予警告，第二次起每次罚款 10 元，屡教不改者，给予开除。 （7）工作时间外出办私事者，按公司《考勤制度》执行。 （8）无故用公司电话打私话者，超过 5 分钟，每次罚款 10 元。 （9）在工作时间因私使用 QQ 等聊天工具者,第一次给予警告，第二次起每次罚款 10 元，以此类 推。 （10）因违规使用网络导致电脑被封锁，第一次给予警告；第二次予以公告批评并罚款 20 元，以 此类推，按公司《网络使用规定》执行。 （11）无故不参加部门培训课程者，第一次给予警告，第二次起每次罚款 10 元，屡教不改者，给 予开除。 （14）利用职权、工作之便损公肥私，在对外交往中收受回扣或礼金，给企业声誉带来不良影响者 ， 收回回扣或礼金，并给予开除。 （15）其他违反企业制度和规定的行为，按公司规章制度处理。 XX 公司员工手册 （16）所有罚款全部纳入公司公积金，作为员工活动经费。 3.5.2 奖励 3.5.2.1 书面嘉奖（相关事项评议，考核档案记录备查） 员工在职表现优异，有符合以下有关奖励行为的，主管须提出书面奖励建议。并得依实际优异表现 情况，处以“津贴升等”或奖励 50 ～ 200 元（含）以下奖金奖励。 （1） 依据每月由人事评议会议，有员工在职岗位表现，检议评定优秀(月考核成绩达 80 分以上者)。 （2）员工之敬业精神，堪足以作为员工表率者。 （3）员工之忠诚态度、关心公司的精神，勘为员工表率者。 （4）员工之绩效成绩，堪足以作为员工表率者。 （5）员工品性端正、维护制度、工作努力 、热心服务 、做事效率 、事实贡献等在时段观察内，工 作进度、表现成熟稳定者。 （6）挺身维护公司荣誉，其事迹值得表扬者。 （7）为公司创造、争取重大利益，其精神表现能身先士卒，有具体事实者。 （8）有及时反应或建议有损害公司企业文化之行为者。 （9）有及时反应或建议有损害公司商业利益之行为者。 （10）善尽员工本份，主动维护公司权益，对公司财产、人员、设备、业务之安全维护有采取适当 防制措施、意见，使公司减少或避免产生相关损失情况者。 （11）理解公司管理文化及要求目标，遇同事因私人情绪问题，能善尽员工应有的成熟观念，用正 面态度加以引导、教育使之导向正确观念、理解公司团队的要求及规范。并依正确管道及时向上反 应，使公司了解员工真实情况者。 （12）个人岗位专业自我管理有方，能产生业务事实效益者。 （13）领导或管理有方，对公司发展等项目，能提出具体建议方案，经采纳且能负责督，贯彻执行 ， 有产生对公司制度、管理流程、作业效率、财务收益等有明显基本效益者。 （14）个人拟定之企划、方案、研究、设计、发明、项目计划，对公司有重大实质发展及贡献者。 （15）半年内书面嘉奖累计达 5 次，表现优异者。 3.5.2.2 职位升迁、加薪奖励（依符合下列要项之人员，公司择优选拔提升人才） （1）年度内未发生严重违规或重大处分行为者。年度绩效总成绩为优秀（80 分）以上者。 （2）个人维护公司利益的忠诚度、对建立文化、秩序、荣誉贡献方面，具相对成熟及稳定度，且 XX 公司员工手册 对公司全体员工，达整体示范及表率作用者。 （3）在职岗位敬业负责精神优异，且相关绩效能符合晋升的条件及标准者。 （4）个人专业素质优异，且深具个人发展、培养潜质、且在方案执行的业务管理、或人才培训的 管理成效上，能达到公司要求目标者。 （5）业务绩效能长期达到绩优水平，在企划管理、商品开发、市场营销、业务采购、物流管理、 特殊专业技能等领域方面，其具有专业知识及管理概念，且专业能力，能达到公司要求标准者。 （6）个人品格纯正、做事勇于负责、勇于自我检讨、反省、在学习上并能不断自我提升、累积经 验、学习进度显着进步者。 3.5.2.3 特案奖励（依实际状况给予公告表扬、奖金鼓励） （1） 每季度评选出“季度模范员工(三个月考核成绩平均达 80 分以上者)”，并经公司审核同意者。 （2）关心或节约公司资源、使用或管理资源，期内卓有成效者。 （3）提出具体建设性方案，对公司制度、市场发展、商品开拓、业务发展等方向有产生事实影响 行为者。 （4）提出管理流程改革方案、并能明确责任归属、经事实印证改善流程效率者。 （5）对项目之企划、执行、检讨等相关方案，能适时圆满达成公司要求，表现称职优异者。 （6）处事勇于担待、主动负责，遇有特殊情况能挺身而出，并反应得当及时妥善解决公司问题者。 （7）指正同事作业缺失、或上级领导工作中的问题，并能适时反应，预防问题产生后续之不良影 响，或避免损失及杜绝重大违规行为者。 4.3 团队活动 （1）为了增进员工间的沟通了解，促进企业文化发展，丰富员工的业余文化生活， 公司会在每年的年末举办尾牙活动。 （2）为了鼓励员工的辛勤工作，公司会不定期开展聚餐活动，作为对员工的奖励。 5.培训与发展 XX 公司员工手册 5.1 培训与发展 5.1.1 培训目的 （1）解决、预防工作中的问题或为即将到来的新任务做准备。 （2）为新员工及在职员工传授完成本职工作所必需的基本技能。 （3）为公司发展，提升人力绩效，提升员工素质，储备人才。 5.1.2 培训体系 （1）培训包括内部培训及外部培训。 （2）培训由管理中心培训部及人力资源部门共同来承办，负责公司岗前培训、在职培训等相关的 培训工作，主要有培训部门来负责培训的组织及实施，人力资源部负责配合培训部岗前培训工作。 （3）培训讲师来源：公司内部讲师（各部管理人员、各部专业技能员工）、外部讲师。 5.1.3 培训形式 5.1.3.1 内部培训 5.1.3.1.1 岗前培训 （1）培训对象：所有新入职员工 （2）培训目的：使新入职员工尽快融入工作环境，了解企业的文化及掌握本职工作的基本技能。 （3）培训形式：公司集中培训 （4）培训内容：公司企业文化、公司架构及各部门职能、公司制度、公司经营模式、业务介绍、 市场情况、对应职能岗位的业务及业务流程等。 5.1.3.1.2 在职员工培训 （1）培训对象：公司内部与课程相关的所有员工 （2）培训目的：依靠公司内部讲师力量，最大效度的利用公司内部资源，提高在职员工的业务能 XX 公司员工手册 力，加强员工对公司的向心力，在公司形成学习氛围，使其自动自发地不断上进。 （3）培训形式：公司内部集中或分部门培训 （4）培训内容：公司各部门员工在工作上专业能力、业务能力、公司团队建设培训等。 5.1.3.2 外部培训 5.1.3.2.1 在职外部培训 （1）培训对象：全体员工 （2）培训目的：依靠外部师资力量，提升在职员工在本职工作上应具备的专业知识、技能技巧， 以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。 （3）培训形式：参加外部公开课、专业对口课程 （4）培训内容：专业技术知识、管理方法、领导技能、团队建设等。 5.1.3.2.2 脱产培训 （1）培训对象：个别员工 （2）培训目的：公司为提升部分员工的从业技能选派培训机构进修，费用公司承担；或员工自费 参加培训机构进修。 （3）培训形式：参加培训机构课程 （4）培训内容：专业技术知识 5.2 培训管理 5.2.1 培训积分制度 (1) 参加培训的员工，获得结业后，培训部门记录员工的培训积分。 (2) 培训积分作为员工绩效考核评定一部分，培训总积分影响 KPI 评定。 XX 公司员工手册 5.2.2 培训信息公布和查询 （2）信息发布者：培训部及人力资源部,培训部门将实时发布各类培训信息、培训课程及培训积分, 人力资源部跟踪及发布积分情况。 5.2.3 知识管理 知识管理就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，知识管理是利用集体的智慧 提高企业的应变和创新能力。知识管理包括几个方面工作：建立知识库；促进员工的知识交流；建 立尊重知识的内部环境；把知识作为资产来管理。 通过知识管理,提高企业员工的各方面专业知识及 业务能力,形成学习型组织,管理人员是开展培训的中坚力量,担负着工作指导及培训分享、推广的责 任。企业每位员工都应及时总结、乐于分享。 6.内部调动与晋升、降职机制 6.1 内部调动 员工由于以下原因之一，在公司流动时，应办理内部调动手续。 （1）因工作（生产）的需要，调整工作岗位的归属部门时； （2）员工因不适应原岗位工作，被调整工作岗位时。 6.1.1 员工工作岗位的调整 （1）因工作（生产）需要，部门在内部调整员工的工作岗位时，可以自行调整，但应将最终调整 结果报人力资源部备案； （2）因工作（生产）需要，或因工作岗位的归属部门变化，需要跨部门调整员工的工作岗位，由 相关部门提出建议，人力资源部形成调整方案，报总经办批准后，由人力资源部组织实施，相关调 入（出）部门必须配合； （3）提出调整岗位的书面申请，首先由部门在内部进行调整，调整结果（注明调整原因）报人力 XX 公司员工手册 资源部备案；如在本部门不能解决，则由所在部门经理在本人申请书上签署意见后报人力资源部， 由人力资源部在公司内部各部门间协调安排； （4）经过审批，员工工作岗位调整时，人力资源部应开出一式叁联的《员工内部调令》，并发布 公告； （5）员工因不适应或不胜任原岗位工作，经过调整工作岗位后，仍不能适应或胜任的，根据《劳 动法》的有关规定，解除与其签订的劳动合同。 6.1.3 员工内部调动其他相关 （1）员工接到人力资源部开出的《员工内部调令》后，应在规定的时间内办好移交手续，及时到 规定的部门报到。 （2）在公司内部人员调动过程中，人力资源部应对员工的调动工作过程进行监督，调出与调入部 门应配合做好交接工作。 6.2 晋升机制 6.2.1 员工晋升原则 （1）公司员工晋升，必须符合公司的发展需要； （2）公司内部出现职位空缺时，首先考虑公司内部员工； （3）公司内部员工晋升，有利于提高员工的综合素质，作到量才适用，有利于增强员工的凝聚力 和归属感，减少员工流动率； （4）管理层的晋升必须建立在考核结果的基础上，遵循有利于提高其综合素质的原则，着重培养 管理人员的综合管理能力。 6.2.2 员工晋升内容 （1）员工部门内晋升 XX 公司员工手册 是指员工在本部门内的岗位变动，由部门经理根据部门实际情况，经考核后，具体安排，并报人力 资源部备案。 （2）公司员工部门之间的晋升 是指员工在公司内部各部门之间的流动，需经考核后拟调入部门须填写《员工晋升（转正）表》， 由所涉及的部门经理批准并报总经办批准后，交由人力资源部备案。 6.2.3 员工晋升分类 （1）职位晋升、薪资晋升 （2）职位晋升、薪资不变 （3）职位不变、薪资晋升 6.2.4 员工晋升形式 （1）定期：公司每年根据公司的营业情况，在年底进行统一晋升员工； （2）不定期：在年度工作中，对公司有特殊贡献，表现优异的员工，随时予以晋升； （3）试用期员工，在试用期间，工作表现优秀者，由试用部门推荐，提前进行晋升。 6.2.5 员工晋升依据 （1）公司普通员工，在原工作岗位上工作半年时间（不含试用期工作时间），经部门经理评定工 作表现优秀者； （2）公司部门经理级员工，在原岗位上工作时间一年（不含试用期工作时间）经总经办评定工作 优秀者； （3）因公司需要，经总经办特批的其他情形的晋升。 6.2.6 员工晋升权限 （1）总经理、副总经理及总经理助理由董事长核定； XX 公司员工手册 （2）部门经理或主管，由总经办提议并呈董事长核定； （3）普通员工的晋升分别由部门经理或主管提议，呈总经办核定，并报人力资源部备案。 6.2.7 员工晋升其他相关 （1）员工岗位晋升后，相关部门必须做好新到员工的部门培训工作，如有必要，相关部门可以指 定专人带领或引导。 （2）员工晋升后，一个月内为试用期，薪资在试用期内暂不做调整。 （3）试用期后的薪资将根据员工在试用期内的工作表现和参照公司的薪资标准执行，对试用期不 合格的员工，公司将恢复其原来的岗位，薪资保持不变。 （4）公司员工如有迟到早退二十次、旷工一次以上以及其他违反公司规章制度的行为，次年不能 晋升职位和薪资。 （5）公司各级员工接到晋升通知后，应在指定时间内办妥移交手续，就任新职。 6.3 降职机制 6.3.1 员工降职程序 （1）由用人部门提出申请，报送人力资源部； （2）人力资源部按公司有关规定，由人力资源部相关人员与被降职人员进行谈话、沟通，并对用 人部门提出的降职申请事宜予以调整后，呈请总经办核定； （3）人力资源部以人事变动通知发布通告，并以书面形式通知降职者本人。 6.3.2 员工降职权限 （1）总经理、总经理助理、总监的降职由集团公司裁决，人力资源部备案； （2）部门经理人员的降职由人力资源部提出申请，报总经理核定； （3）部门经理以下人员的降职由用人部门提出申请，人力资源部审核，由总经理核定。 XX 公司员工手册 6.3.3 员工降职其他相关 （1）被降职员工收到降职通知后，应于五个工作日内办理好移交手续，履任新职，不得借故推脱 或拒绝承接。 （2）降职时，其薪酬于降职之日重新核定，于降职核定后的次月起按新的职位标准发放。 （3）被降职人员对降职处理不满，可向人力资源部提出申诉，未经核准不得出现离开现职或怠工 现象。 8.员工关系 8.1 沟通政策 公司鼓励员工之间、上级与下级之间、员工与公司之间保持平等的对话和交流，致力于营造融洽、 坦诚的人际关系，保持和谐、相互信任、共同进步的工作氛围。 8.2 沟通渠道 公司通过多种渠道加强与员工的沟通，采纳员工的建议、意见，公司关心、尊重每一位员工，为营 造一个公平、公开、公正的工作环境，公司鼓励员工使用以下沟通渠道： （1）门户开放 公司倡议所有管理人员都主动敞开自己的办公室大门，让下属可以轻松走进他们的办公室提出 问题和意见，同时也要求所有的管理人员经常走出办公室，关注下属的想法和情绪；公司提倡坦诚 的交流，员工可以将自己的任何想法和疑问向上级提出，并不应因此遭到指责和批评。 （2）总经理面谈 如员工需要与决策层领导单独面谈，可以通过人力资源部门安排，让员工有机会与决策层领导 直接交流。 XX 公司员工手册 （3）工作面谈（转正、调薪、岗位变动、工作评估、离职） 1、新员工即将转正时，员工的上司需要与之进行转正面谈，了解员工加入公司后的工作体会 ， 给予员工试用期的工作评价，并明确告知员工转正后的职务和薪金级别。 2、如果员工有薪金和岗位变动，员工的上司应该与员工面谈，解释公司决定，倾听员工意见。 3、进行绩效评估和员工职业生涯规划时，员工的上司与员工进行绩效面谈、职业发展面谈， 就员工的工作表现和潜力进行评估和反馈，并对员工今后的工作和职业发展提出建议。 4、如果员工即将离开公司，员工的上司或人力资源部应与员工进行离职面谈，聆听员工选择 离开的原因。 5、公司有畅顺的 E-mail 电子邮件系统，如有不适合当面交流的情况，员工可以邮件方式沟 通，解决工作中的疑问和困惑。如员工有意见需要直接向决策层反映，可以直接发邮件给决策层相 关人员。电子邮件应简洁明了，并只发给真正需要联系的人员。 8.3 申诉渠道 当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或需要检举揭发其他员工违反公司规定的行为，可向行政 部及人力资源部（管理中心）进行申诉或举报。 9.职业道德事宜 9.1 经营活动 （1）员工不得超越本职业务和职权范围，开展经营活动。 （2）员工除本职日常业务外，未经公司法人代表授权或批准不能从事下列活动： 1、以公司名义考察、谈判、签约； 2、以公司名义提供担保、证明； 3、以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； XX 公司员工手册 4、代表公司出席公众活动。 9.2 保密义务 （1）员工有义务保守公司的经营机密，未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件 及其他未经公开的经营情况、业务数据。 （2）员工务必妥善保管所持有的涉密文件，公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事 信息、合同文件、客户资料、调研和统计信息、技术文件（含设计方案等）、企划营销方案、管理 文件、会议内容等，均属企业秘密，当不确定某些具体内容是否为企业秘密时，应由公司鉴定其性 质。 （3）员工必须遵守关于保护知识产权的各项政策及规定。 （4）员工接受外部邀请进行演讲、交流或授课，应事先征得上级批准，并就可能涉及的有关公司 业务的重要内容征求上级意见。 （5）员工应对各种工作密码保密，不对外提供和泄漏。严禁盗用他人密码。 9.3 权利保障 （1）员工享有法律规定和公司制度赋予的权利，公司对这些权利予以尊重和保障。 （2）对于明显违反《员工手册》的指令，员工有权拒绝执行并有越级上报的责任和权利。 （3）对违反人事管理制度，使员工自身利益受到侵犯的行为，员工有权向公司高层提出申诉以得 到公正待遇。 9.4 保护公司资产 （1）员工未经批准，不准将公司的资金、车俩、设备、材料、产品等擅自挪用， 不得将公司资产 赠与、转让、出租、抵押给其它单位或者个人。 XX 公司员工手册 （2）员工对公司的办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其他资产，不得违犯使用规定，做任 何不适当的用途。 （3）公司的一切书面和电子教材、培训资料等，均有知识产权，员工未经授权，不得对外传播。 （4）员工对任何公司财产，包括配给个人使用的办公桌、电脑、电话等，储存在公司设备内的电 子资料，不具有隐私权。公司有权进行检查和调配。 10.附则 10.1 手册批准、修改与解释 （1）本手册如有未尽事项，将另行订定发布。 （2）本手册经公司管理层核定施行，修改时亦同。 （3）本手册解释权归本公司管理中心、行政部及人力资源部。 （4）本手册自公布之日起实施生效。 10.2 其他 本手册同时以文本版和电子版与员工见面，两者均具有同等效力。 XXXX 公司 管理中心 2010 年 7 月 1 日
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公司员工手册
学习 实践 务实 积累 沟通 分享 团队 协作 员工手册 [第一版] 认真 快 坚守承诺 绝不找借口 保证完成任务 重庆市渝北区金桂路 1 号万科悦府项目经理部 4 楼 电话：023-88708710 传真：023-88708739 网址：www.xindunkeji.com 概要 欢迎加入重庆鑫盾科技有限公司，为帮助员工全面了解本公司，明确各位员工都享有的权 益和应尽的义务，提高工作成效和加强管理规范，特制订本手册。本手册是公司最基础的 管理手册，各位员工都应全面了解和切实遵行。 适用范围 本手册适用于公司正式员工、试用期员工、短期合同工、兼职员工、借聘人员和见习员工。 编制部门 行政部 版本 第一版 商业秘密等级 秘密 效力 本手册依据中华人民共和国法律及有关规定，并结合公司实际情况制定，成为劳动合同的 一部分。本手册自行政部经理、常务副总经理、总经理签署批准、颁布之日起生效。本手 册的解释权归重庆鑫盾科技有限公司所有，公司有权根据相关法律法规及本公司政策的变 更，依据公平、科学、合理的原则，对手册的内容不定期地进行删除、修改或添加，并由 行政部负责公布。 保管使用 本手册正本由行政部保管。新员工到岗即日，由行政部向员工发放该手册，并进行培训， 新员工详细阅读和参加培训后，在《员工手册学习、培训记录表》上签字确认，以示意全 面了解和遵行。 签署 行政部经理： 常务副总经理： 总经理： 日期： 日期： 日期： 2 / 30 重庆市渝北区金桂路 1 号万科悦府项目经理部 4 楼 电话：023-88708710 传真：023-88708739 网址：www.xindunkeji.com 总经理致辞 各 位 亲 爱 的 员 工 ： 你 们 好 ！ 欢 迎 你 加 入 重庆鑫盾 的 大 家 庭 ！ 重 庆 鑫 盾 科 技 有 限 公 司 成 立 于 2012 年 3 月 ， 注 册 资 金 2000 万 元 ， 公 司 以 现 代 消 防 设 施 设 备 安 装 消 防 、 机 电 设 备 安 装 工 程 为 主 ， 集 消 防 设 备 、 消 防 器 材 、 安 防 系 统 技 术 服 务 以 及 建 筑 行 业 相 关 业 务 为 一 体 。 希 望 你 进 入 新 的 工 作 岗 位 后 ， 能 以 百 分 百 的 热 情 积 极 地 投 入 到 工 作 中 ， 切 实 地 体 会 和 实 践 “ 学 习 、 实 践 、 务 实 、 积 累 ” “ 沟 通 、 分 享 、 团 队 、 协 作 ” 这 一 员 工 成 长 的 模 式 和 基 础 ， 贯 彻 “ 认 真 、 快 、 坚 守 承 诺 、 绝 不 找 借 口 、 保 证 完 成 任 务 ” 这 一 工 作 作 风 ， 同 时 通 过 有 效 地 学 习 ， 快 速 掌 握 专 业 方 面 的 知 识 和 职 务 的 技 能 ， 并 且 注 重 将 所 学 的 知 识 有 效 地 应 用 到 实 践 中 去 通 过 持 续 不 懈 地 努 力 ， 成 为 一 名 优 秀 的 鑫 盾 人 ！ 这 本 《 员 工 手 册 》 主 要 是 帮 助 你 了 解 新 的 工 作 环 境 ， 使 你 能 尽 快 地 融 入 到 公 司 的 团 队 中 去 同 时 ， 手 册 中 也 提 供 了 公 司 的 基 本 管 理 制 度 ， 这 是 每 一 位 员 工 都 必 须 遵 守 的 行 为 准 则 ， 希 望 你 也 能 以 认 真 、 自 觉 的 态 度 切 实 地 执 行 。 如 果 对 手 册 有 任 何 疑 问 ， 可 要 求 行 政 部 给 你 解 释 。 对 于 每 一 位 员 工 的 付 出 ， 公 司 将 本 着 “ 能 者 多 劳 、 多 劳 多 得 ” 的 原 则 ， 让 每 一 位 员 工 最 终 能 找 到 自 己 的 真 正 价 值 ， 让 每 一 位 员 工 都 能 发 现 原 来 自 己 是 财 富 的 源 泉 ， 让 每 一 位 员 工 都 知 3 / 30 重庆市渝北区金桂路 1 号万科悦府项目经理部 4 楼 电话：023-88708710 传真：023-88708739 网址：www.xindunkeji.com 道 公 司 永 远 是 你 努 力 向 前 的 坚 强 后 盾 ， 让 你 与 公 司 一 起 实 现 “ 双 赢 ” ！ 祝 身 体 健 康 ， 工 作 愉 快 ！ 总 经 理 ： 王 浩 宇 目 一、 公司简介 二、 经营理念 三、 组织架构 四、 聘用与离职 录 4.1 员工招募 4.2 聘用条件和入职 4.3 试用期 4.4 正式任用 4.5 晋升、降职和调动 4.6 劳动关系终止 4.7 离职 五、 六、 工作时间 5.1 工作时间 5.2 出勤及打卡 5.3 加班 报酬 6.1 政策 6.2 工资和福利津贴 6.3 在职员工激励奖 6.4 个人所得税 七、 休假 7.1 每周公休假日 7.2 每年法定节假日 7.3 事假 7.4 年休假 7.5 婚假 7.6 丧假 4 / 30 重庆市渝北区金桂路 1 号万科悦府项目经理部 4 楼 电话：023-88708710 传真：023-88708739 网址：www.xindunkeji.com 7.7 产假 7.8 请假 7.9 请假与年终奖金 八、 员工福利 8.1 法定福利 8.2 补助 8.3 其它 九、 员工培训与发展 9.1 宗旨 9.2 培训 9.3 考核 9.4 十、 职业发展 奖惩制度 10.1 绩效奖惩 10.2 行政惩戒 10.3 过失及举例 10.4 不满申诉 十一、 工作准则 11.1 着装要求 11.2 禁烟规定 11.3 应答电话 11.4 传真接受与发送 11.5 来访接待 11.6 会议 11.7 办公设备和文具 11.8 图书资料 11.9 办公整理 11.10 对外公共关系事务 11.11 保守商业秘密 11.12 员工关系 11.13 办公安全 十二、沟通与交流 12.1 成长基础 12.2 沟通渠道 12.3 投诉与合理化建议 5 / 30 重庆市渝北区金桂路 1 号万科悦府项目经理部 4 楼 电话：023-88708710 传真：023-88708739 网址：www.xindunkeji.com 12.4 信息管理平台 12.5 电子邮件 12.6 名片 12.7 互联网信息发布 十三、基础性管理制度 一、公司简介 重 庆 鑫 盾 科 技 有 限 公 司 成 立 于 2012 年 3 月 ， 注 册 资 金 2000 万 元 ， 公 司 以 现 代 消 防 设 施 设 备 安 装 消 防 、 机 电 设 备 安 装 工 程 为 主 ， 集 消 防 设 备 、 消 防 器 材 、 安 防 系 统 技 术 服 务 以 及 建 筑 行 业 相 关 业 务 为 一 体 。 未 来 ， 公 司 将 持 续 秉 承 “ 专 业 、 整 合 、 服 务 ” 的 经 营 理 念 ， 提 升 客 户 价 值 ， 实 现 双 赢 。 二、经营理念 [ 经 营 宗 旨 ] 品 质 专 业 服 务 诚 信 [ 我 们 成 长 的 模 式 ] 学 习 · 实 践 · 务 实 · 积 累 [ 我 们 成 长 的 基 础 ] 沟 通 · 分 享 · 团 队 · 协 作 [ 我 们 成 功 的 模 式 ] 成 功 =专 业 +关 系 6 / 30 重庆市渝北区金桂路 1 号万科悦府项目经理部 4 楼 电话：023-88708710 传真：023-88708739 网址：www.xindunkeji.com [ 我 们 的 工 作 作 风 ] 认 真 快 绝 不 找 借 口 坚 守 承 诺 保 证 完 成 任 务 三、组织架构 总经理 常务副总经理 总经理 市 预 工 材 行 财 场 算 设 政 务 部 部 程 部 部 部 部 四、聘用与离职 4.1 4.1.1 员工招募 行政部根据公司持续发展和阶段性运营的规划，结合各部门的业务需要，提出人员 增补申请﹐经总经理核准后实施招募。 4.1.2 具体招募细则参照相关的员工招聘管理制度。 4.2 聘用条件和入职 4.2.1 聘用条件： □ 员工年龄必须达到18周岁或以上，具有中华人民共和国认可的有效身份证件。 □ 录用员工应具备相应岗位《职位说明书》中规定的资历、技能。 □ 所有员工在办理录用手续前，必须与原单位解除劳动关系。 □ 具有下列情形之一者﹐不得雇佣： ·曾在本公司或关联企业被开除，或未经批准擅自离职者。 ·被判处刑罚（包括剥夺政治权利）﹐尚未期满者；通缉在案者。 ·经本公司指定医院体检，诊断患有精神病或传染病者，或健康状况不适工 作者。 7 / 30 重庆市渝北区金桂路 1 号万科悦府项目经理部 4 楼 电话：023-88708710 传真：023-88708739 网址：www.xindunkeji.com · 有收受回扣、侵占公司财产、出卖公司商业秘密、在职期间从事与任职公 司竞争业务等不良记录的。 4.2.2 员工到岗当日，向行政部报到，由行政部安排办理入职手续。员工办理入职手续时 ， 必须填写和提供以下资料： □ 员工入职申请表 □ 身份证复印件 □ 近期相片2 张 □ 学历、职称、资格证书等复印件 4.2.3 公司对员工提交、填写的入职资料予以保密。如员工提供虚假资料，公司有权要求该 员工承担由此而产生的一切经济、法律责任，有权单方面随时予以辞退，还有权要求 该员工对公司在录用、培训等事项上消耗的人力、物力、财力的做出相应的折价赔偿。 4.2.4 员工在工作期间，入职资料内容发生变更，应及时向行政部提请变更，否则公司有权 视为员工故意隐瞒资料，可按照情节轻重给以处分。 4.3 试用期 4.3.1 新员工试用合格方可正式任用。 4.3.2 试用期内，每一位新员工都要参加由公司组织的就职培训和考核。根据公司相关的 培训和考核制度，新员工培训考核不合格的，视为无法胜任岗位工作，公司有权单 方面随时予以辞退。 4.3.3 试用期内，有下列情况之一者，应立即终止试用，予以辞退： □ 确实不能胜任工作者。 □ 受到行政处罚者。 □ 有旷工现象者。 □ 迟到早退超过5 次者。 □ 经调查发现有不符合雇佣条件者。 □ 患有严重传染病或疾病有碍工作或公共卫生者。 □ 发现个人资料不真实，有欺骗公司之行为者。 □ 其它公司认定的严重违纪行为。 4.3.4 试用期即将届满时，由行政部依据相关考核制度中转正考核的条款，组织转正考核 ， 确定试用结束。考核合格，成为公司正式员工；考核不合格，予以辞退、延长试用 期或调动岗位重新试用（延长试用期或重新试用期限累计不超过法定期限）。 4.3.5 工作业绩突出者，经部门经理提议、总经理核准后可提前结束试用期。 4.4 正式任用 4.4.1 新员工转正考核合格者，新员工享受正式员工的权益。 4.5 晋升、降职和调动 4.5.1 公司有权根据员工工作业绩和能力，在劳动合同约定的范围内调整其工作职务及薪酬。 8 / 30 重庆市渝北区金桂路 1 号万科悦府项目经理部 4 楼 电话：023-88708710 传真：023-88708739 网址：www.xindunkeji.com 4.5.2 员工人事异动，由行政部负责办理人事异动手续，经总经理核准后，发布公告。 4.5.3 员工在现岗位至少工作 6 个月以上，可向部门经理、总经理申请晋升和调动。 4.6 劳动关系终止 4.6.1 试用期内依法终止劳动关系的，工作时间计至工作交接完毕之日。发放薪酬日为离 职手续办理完毕后的次月发薪日。 4.6.2 正式员工和公司双方可以根据劳动法的规定，提前 30天书面通知或以等同于通知的 方式，解除劳动关系；虽未提前30日，但经双方同意，即可立即解除劳动关系。按 照以下原则结算薪酬：一般情况下，薪酬于离职手续办理完毕后的次月发薪日结算。 如实际情况与公司相关业务、绩效、财务管理制度冲突，以具体制度为准。 4.6.3 4.6.4 员工有义务在离开公司前办理好离职工作交接，否则，公司有权追究相关责任。 员工对本手册10.3.3 条的违反，或者两次及以上违反本手册10.3.2 条的，均视为严 重违反公司的规章制度，公司可以依法解除劳动合同。 4.7 离职 4.7.1 依据 4.6 条款中的规定，离职员工向行政部提交《员工离职申请书》，或行政部向员 工下发《员工离职通知书》，经核准后，由行政部组织办理以下离职手续： □ 工作业务交接 □ 缴回各项工作用品 □ 人事、资产、财务、物品缴验 □ 解除聘用、终止劳动合同、停办社保等 4.7.2 不配合办理离职手续者，由行政部以备忘录的方式提出处理意见，经核准后，有权予 以以下处理： □ 以信函、登报声明、网站声明等的方式通知本人在七日内必须至公司办理离职 手续。信函、资料送到员工入职填写的《入职申请表》的地址，以示送达。 □ 员工逾期仍未协助办理完离职手续的： · 即视为员工放弃对未领取的个人财物的所有权，公司有权处置。 · 员工承担因此引起的一切经济、法律责任。 · 造成公司经济损失严重者，将向公安机关报案，或提起仲裁、诉讼。 五、工作时间 5.1 工作时间 5.1.1 工作时间分为定时工作时间和不定时工作时间两类。 5.1.2 定时工作时间：一般实行每天 8 个小时标准工作日制度，每周5 天标准工作周制度。 □ 星期一至星期五 9:00～12：00 13:30 ～17:00 5.1.3 不定时工作时间：经过总经理核准的特殊岗位员工实行不定时工作时间。 5.2 出勤及打卡 9 / 30 重庆市渝北区金桂路 1 号万科悦府项目经理部 4 楼 电话：023-88708710 传真：023-88708739 网址：www.xindunkeji.com 5.2.1 实行定时工作时间的员工，早上上班和下午下班时都必须按时亲自打卡，午餐时间 不得早退，午餐后在必须在规定时间前返回工作岗位。下列情况除外： □ 经总经理批准免打卡者。 □ 出差或外出，须填写出外出登记表，由上一级主管确认报行政备案。 □ 请假，须填写请假单，由部门负责人或常务副总经理、总经理签名确认。 □ 遗忘、临时任务、紧急事故，须电话向主管或经理说明事由，由主管或经理签 名确认，报行政备案。 5.2.2 除 5.2.1 条款规定的免责情况外，凡是于上班时间后打卡出勤者即为迟到，于下班 时间前打卡离岗者，即为早退，上班未打卡者，不能证明从事公务的，即为上午旷 工，下班未打卡者，不能证明从事公务的，即为下午旷工。 5.2.3 出勤处罚（在一个自然月份内） □每月末由行政部统计员工出勤表，交财务部。 □迟到早退 0-10分钟/ 次，罚款20元； □ 迟到早退 10-30 分钟/ 次，罚款50元； □ 迟到早退 30-45 分钟/ 次，罚款100 元； □当日迟到早退 3 小时以上且无电话报备者，计旷工半天； 注：当月迟到早退累计达5 次者，计旷工一天。 5.2.4 旷工 □旷工一次按双倍扣发一天基本工资、岗位工资及绩效工资。 □三个工作日无故缺勤，或未经批准休假者视为旷工，直接主管将亲自联络本人 查明原因，并于满三天后的二天内交出“辞职处分报告”。 5.3 5.3.1 加班 公司不鼓励员工加班，但有时确属业务和工作职责需要，管理人员可以要求员工加 班（每月一般不超过36小时）。对于加班的要求，管理人员应于事前给出明确的指 令，员工主动要求加班的，必须事先得到直接主管经理批准。加班应于加班前向行 政部报备。 5.3.2 以下情况不视为加班： □未经直接主管经理审批，或未向行政部报备； □直接销售岗位在非工作时间的业务行为； □员工因工作失职未能在工作时间内完成指定的工作或返工、重做的行为； 5.3.3 对于加班的补偿，按加班时间支付加班报酬。加班报酬按以下方式计算 : 时间段 补休 加班报酬 周一至周五 加班工作小时 每小时工资×1.5 ×1.5 10 / 30 重庆市渝北区金桂路 1 号万科悦府项目经理部 4 楼 电话：023-88708710 传真：023-88708739 网址：www.xindunkeji.com 周六周日 加班工作小时×2 每小时工资×2 法定节假日 加班工作小时×3 每小时工资×3 ※ 工作小时工资的核算方法： 月计薪工作小时：月工资收入÷（月计薪天数*8小时） 5.3.4 员工加班时间超过晚 21：30，可以报销公司和住所之间的实际出租车费。 5.3.5 考勤只证明员工正常出勤，加班需按申请程序审批。每月末由行政部结合工作报告 审核，编制员工加班统计表，交财务部。 5.3.6 特殊情况报总经理核决。 六、报酬 6.1 6.1.1 政策 为吸引和保留高素质员工，公司将根据岗位权重、工作绩效、工作态度、工作年限 、 公司经营状况、劳动力市场等因素向员工支付有竞争力的报酬，其中工作绩效是决 定报酬水平与加薪的关键因素。 6.1.2 员工报酬为公司机密级的商业秘密，员工有义务对自己的报酬保守秘密，并不得向 他人透露和打听关于公司报酬的信息，违纪者予以处分。 6.2 基本工资和福利津贴 6.2.1 基本工资：参照劳动合同中的规定。 6.2.2 福利津贴：按工资的百分比计算 , 用以补贴员工各项有关开支，其中已包括国家规 定的各项补贴( 参照劳动合同) 和要求员工履行《保守商业秘密合同》的补偿。 6.2.3 6.3 月薪支付日为次月 5-10日，如遇节假日则提前发放。 绩效奖金 （参照相关绩效管理制度） 6.4 个人所得税 6.4.1 员工有义务根据税务规定交纳个人所得税。 6.4.2 公司将在每次支付薪金时，代为扣缴相应的个人所得税。 七、休假 7.1 每周公休假日 7.1.1 每周的公休假日为周六和周日，共 2 天。 7.2 每年法定节假日 7.2.1 法定节假日包括元旦、春节、清明节、国际劳动节、端午节、国庆节、中秋节，法定 节假日适逢公休假日，顺延补假，法定节假日的天数以国家的规定为准。 7.2.2 假期享受全额工资、福利。 7.3 7.3.1 事假 事假一次不得超过 3 天。 11 / 30 重庆市渝北区金桂路 1 号万科悦府项目经理部 4 楼 电话：023-88708710 传真：023-88708739 网址：www.xindunkeji.com 7.3.2 事假期间的工资不予计发。 7.3.3 请假 1 天以内由部门经理批准；2-3 天（含3 天）由常务副总经理批准；3-7 天由 总经理批准； 7.4 年休假 7.4.1 在公司工作满 6 个月（自转正之日起计）的员工，享受带薪年假，假期天数如下： 7.4.2 7.4.3 员工累计工作已满1 年及以上者，年休假5 天； 每增加一年增加一天年假，年假最多不超过15天 以下情况不享受年休假： 累计工作满1 年不满10年的职工，请病假累计2 个月以上的； 累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计3 个月以上的； 累计工作满20年以上的职工，请病假（或休产假）累计4 个月以上的。 年休假建议安排在法定节假日前后，可分次休假，但不能转入下一年度 , 如员工因 自身原因未休年假的, 公司将不给予补偿；因工作需要未能休假，按1.5 倍的日工 资给予补助。 7.4.4 假期享受全额工资、福利。 7.4.5 休假安排应提前两周向总经理汇报，并于请假单注明“年假”，由总经理根据工作 实际情况，酌情审批。 7.4.6 年假有限期为一年时终止，不再累计。 7.5 婚假 7.5.1 员工达到法定年龄结婚，享受婚假；再婚人员不享受晚婚待遇。 7.5.2 有薪婚假 3 天；晚婚，婚假增加10天。 7.5.3 假期享受全额工资、福利。 7.5.4 休假安排应提前一周向总经理汇报，请假由总经理批准。 7.6 7.6.1 丧假 员工夫妻双方父母、配偶、子女去世者，给予 3 天丧假。员工夫妻双方外祖父母、 祖父母去世者，给予丧假1 天。 7.6.2 假期享受全额工资、福利。 7.6.3 请假由总经理批准。 7.7 产假 7.7.1 女员工符合国家计划生育政策生育时, 享有产假。 7.7.2 员工妊娠期间每月可享受半天全薪假以供月检。 7.7.3 员工生育可享受90天全薪产假。 7.7.4 年龄24周岁以上生育第一胎者，可延长一个月带薪产假； 7.7.5 如遇难产，可凭医院证明增加有薪产假15天。 7.7.6 多胞胎生育，每多生一个婴儿，增加产假15天。 12 / 30 重庆市渝北区金桂路 1 号万科悦府项目经理部 4 楼 电话：023-88708710 传真：023-88708739 网址：www.xindunkeji.com 7.7.7 男员工享受 7 天的护理假。 7.7.8 假期享受全额工资、福利。 7.7.9 休假安排应提前一周向总经理汇报，请假由总经理批准。 7.8 7.8.1 请假 员工请假必须提交《请假单》，并经批准后方可休假。如确因客观原因无法提前请 假者，可电话请假或委托他人请假，并于假后2 日内补办请假手续。不经批准休假、 不补办请假手续者视为旷工处理。 7.8.2 员工请假期间工作由部门经理指定他人代管，员工离岗前应办好工作交接。 7.8.3 员工请假期满应按时到岗或提前两天办理续假，否则除确因不可抗力原因外，均视 为旷工处理。 7.8.4 员工请假有虚假情况时，则对所请假期按旷工处理。 7.9 请事假与在职员工激励奖 7.9.1 由行政部汇总员工年度请假明细，报各部门经理及总经理。 7.9.2 请事假的天数作为年终奖励发放的一项重要评估内容， 由行政部汇总员工年度请假 明细，报各部门经理及总经理。 7.9.3 事假会影响激励奖的标准。 7.9.4 特殊情况由总经理酌情调整。 八、员工福利 8.1 法定福利 8.1.1 养老保险：按国家有关政策和规定，公司每月支付员工养老保险 = 保险基数 ×22% ，个人每月需交纳养老保险= 保险基数×8%。 8.1.2 失业保险：按国家有关政策和规定，公司每月支付员工失业保险 = 保险基数×2%， 个人每月需交纳失业保险= 保险基数×1%。 8.1.3 医疗保障：按国家有关政策和规定，公司每月支付员工医疗保险 = 保险基数 ×12% ，个人每月需交纳失业保险= 保险基数×2%。 8.1.4 生育、工伤保险。按国家有关政策和规定，公司每月各支付员工生育、工伤保险= 保 险基数×0.5% 8.2 补贴 公司根据员工职务的区别，提供相应补助。 8.3 其他 8.3.1 年终奖励 8.3.1.1 公司高层根据公司经营情况，于春节前发放员工年终奖励。 8.3.1.2 年终奖励的分配将依据各员工该年度的工作绩效、岗位权重、入职年限 、 发展潜力等因素综合考虑，由行政部组织各岗位绩效评定，由总经理核 决奖励标准。 13 / 30 重庆市渝北区金桂路 1 号万科悦府项目经理部 4 楼 电话：023-88708710 传真：023-88708739 网址：www.xindunkeji.com 8.3.2 公司周年庆典活动、春节庆典活动 8.3.3 春游或秋游 8.3.4 文娱、体育活动 8.3.5 其他社交活动 九、员工培训、考核与发展 9.1 9.1.1 宗旨 公司尊崇以人为本的管理理念，重视员工的培养、考核和发展，通过帮助员工实 行 “学习、实践、务实、积累”的成长模式，使每位员工与公司共同发展。 9.2 9.2.1 培训 新员工入职培训：新员工加入公司后，将由行政部组织新员工接受短期的入职培训 ， 让新员工了解公司的宗旨、企业文化、政策等。 9.2.2 部门业务培训：员工所在部门的经理会根据部门所负责的业务或职能，对员工进行 专业技术的培训。 9.2.3 工作技能培训：根据工作的需要或部门的申请，行政部不定时地组织商务写作、演 讲技能、计算机等工作技能培训，每位员工都可以参加。 9.2.4 职业经理人培训：为使员工得到更全面的发展，公司将根据员工的岗位工作需要和 工作表现，出资让员工参加各类专业培训公司举办的短期培训课程，帮助员工快速 提高管理技能、业务技能和职业知识。 9.2.5 专业资质培训：对于一些需要专业资质的工作岗位，例如，财务、工程师等，如果 因工作的需要，脱产、半脱产和业余地参加本职专业技术职称或任职资格证书的培 训，公司给予50% 的培训费用报销以示支持。 9.2.6 其他培训：行政部不定期组织内部讲座，或邀请专家、学者、培训或咨询机构来公 司举办讲座。 9.2.7 员工参加由公司支付 50％及以上费用的培训、外出考察，如结束培训、考察之日起 12个月内主动离职或严重违反规章制度被辞退的，须承担公司支付的该次培训、考 察费用的50% ，费用从薪酬中扣除，不足部分员工补交。 9.3 9.3.1 考核 为帮助员工有效提高工作的业绩和效率，实行正确的工作标准和流程，公司实施 月 度、季度和年度的绩效考核，详细情况参阅相关的绩效管理制度。 9.4 9.4.1 职业发展 随着公司的快速发展，各类高级管理职位将越来越多，业绩突出 、专业精深、能力 出众的员工将优先获得的晋升和发展机会。 14 / 30 重庆市渝北区金桂路 1 号万科悦府项目经理部 4 楼 电话：023-88708710 传真：023-88708739 网址：www.xindunkeji.com 十、奖惩制度 10.1 10.1.1 绩效奖惩 公司实施月度与年度的绩效考核制度，对工作绩效优异者予以奖励，对绩效不达标 者予以惩戒。具体的实施细则，可参照相关的绩效管理制度。 10.2 10.2.1 行政惩戒 行政惩戒包括一般性惩戒和特殊惩戒。一般性惩戒指对违反公司基本管理纪律的惩 戒，适用于全体员工，分为三个类别： □一次轻微行为过失— □一次一般行为过失 --提出口头警告。 ( 或轻微行为过失3 次)---- 提出书面警告，处以100 元处 罚，造成公司经济损失的，另行责令酌情赔偿。 □一次重大行为过失 ( 或行为过失3 次)---- 处以500 元以上处罚，立即解除劳 动合同，并不予以任何补偿，造成公司经济损失的，另行责令酌情赔偿。严重 者进一步追究法律责任。 10.2.2 特殊惩戒指各部门制订的针对性惩戒、例外事故的惩戒。各种违纪行为一经发现， 由部门经理呈报，经总经理核准后，予以实行。 10.3 过失及举例（包含但不限于以下举例过失，如有其它过失，由行政部及相关领导了解 实际情况后酌情处理） 10.3.1 轻微行为过失 □ 日常行为方面的轻微过失 例如，不按公司规定着装，对同事无礼、粗鲁等。 □ 履行职责方面的轻微过失 例如，不按时完成工作，不及时执行、传达工作指令等。 □ 出勤方面的轻微过失 例如，月累计迟到3 次、遗忘打卡，办公时间短暂外出而未向主管请示等。 □ 办公室管理方面的轻微过失 例如，上班喧哗、串岗、打闹，工作时间上网聊天，长时间接打私人电话，粗 暴适用办公设施等。 □ 安全、卫生方面的轻微过失 例如，办公位置脏乱，在办公区吸烟，不关电源、窗户等。 10.3.2 一般行为过失 □ 日常行为方面的过失 例如，编造、传播谣言，威胁、辱骂同事等。 □ 履行职责方面的过失 例如，下达错误管理指令造成重大工作失误，蓄意错误传达工作指令，隐瞒工 15 / 30 重庆市渝北区金桂路 1 号万科悦府项目经理部 4 楼 电话：023-88708710 传真：023-88708739 网址：www.xindunkeji.com 作中的失误，提交虚假的工作报告，遗失公司重要文件，对事故不预防、不作 为，工作失误造成公司1000元以上3000元以下的经济损失。 □ 办公室管理方面的过失 例如，故意损坏公司财物（价值 200 元以上 2000元以下），浏览色情网 站，未经许可翻阅总经理、经理的文件等。 □ 安全保密方面的过失 例如，将公司钥匙借给其它人员，向无关人员透露公司价格、技术、财务等信 息。 10.3.3 重大行为过失 □ 日常行为方面的重大过失 例如，殴打同事或客户、故意损坏公司财物（价值2000元及以上）、当月累计警 告3 次，或在职期间累计警告5 次，在职期间累计旷工6 日、对外散布有损公司 声誉等。 □ 履行职责方面的重大过失 例如，利用职务之便虚报费用、收受回扣，侵占、挥霍公司资产，未经许可兼 任其它公司职务，私下经营公司同类产品（包括借用亲友的名义经营或与亲友 合伙经营或协助亲友经营同类或与公司利益相冲突的产品）；蓄意销毁公司重 要文件，工作失误造成公司3000元及以上的经济损失或公司声誉的重大损害、 或导致长期客户流失等。 □ 安全保密方面的重大过失 例如，盗窃公司财物，破坏公司站，未经许可拷贝公司保密资料，向无关人员 提供公司机密文件。 □ 法律方面的重大过失 例如，虚构个人身份、学历、经历资料，隐瞒过去的违法犯罪记录，私用、伪 制公司印鉴，因工作失误致使公司陷入法律纠纷，酒后驾车发生交通事故、斗 殴、赌博等较严重的违法犯罪行为等。 10.4 10.4.1 不服惩罚的申诉 所有员工均有权获得公平、公正地对待。对于公司颁布的奖励、惩罚如有异议，可 在奖励、惩罚通知发布之日起3 日内，向行政部经理申诉，如对行政部经理的答复 仍不满意，可向总经理申诉。对于员工申诉的问题公司将认真对待、核查，如员工 申诉合理，公司将对奖励、处罚做出相应修正。 十一、工作准则 11.1 着装要求 16 / 30 重庆市渝北区金桂路 1 号万科悦府项目经理部 4 楼 电话：023-88708710 传真：023-88708739 网址：www.xindunkeji.com 11.1.1 公司全体员工在每周一至周五的工作时间内，应穿着职业服装。不得穿着背心、拖 鞋等之类的不符合公司形象、职业形象的服装。 11.2 11.2.1 禁烟规定 为了提供舒适、安全和健康的工作环境，在公司办公区域、正门前禁止吸烟。吸烟 员工只能在公司大门之外的吸烟区吸烟。 11.2.2 如来访客户吸烟，吸烟区域只限于总经理室、接待室、会议室，来访结束后应及时 清理。 11.3 11.3.1 应答电话 来电时应尽快应答电话。标准应答语为“您好，重庆鑫盾！”。应答电话要体现饱 满的精神状态。对方留言时，要正确记录对方的单位、姓名、电话、时间、事项， 并及时转达。 11.3.2 11.4 11.4.1 如离开办公桌，要指定前台、助理或其他同事代接，并讲明去处及返回时间。 传真接受与发送 传真由指定岗位统一接受，并在接受后立即转送收件人，如当事人不在座位，不宜 将传真放在办公桌上，应等其返回后再转交。 11.4.2 11.5 11.5.1 员工不得随意取阅同事的传真。 来访接待 如有客人来访，由前台指引其先在接待区等待，并通知相关人员接待，如客人欲独 自进入办公区域，或翻阅公司资料，前台应礼貌制止。公司指定的接待区域为会议 室、接待区，员工应避免在办公区域接待来访，以免泄漏公司资料。 11.5.2 11.6 11.6.1 11.6.2 员工在未经许可下，不得带领朋友、亲属到公司参观。 会议 公司会议由行政部负责提前通知，不能参加会议必须提前请假。 行政部人员应于会前 10分钟入场，整理桌椅，清理白板。与会员工应携带相关会议 资料，提前5 分钟入场。 11.6.3 员工应注重会议的高效性，发言者应于会前做好充足准备，发言应秉承简练清晰、 重点突出的原则，会议主持者应把握好会议的主题和节奏。 11.6.4 会议期间手机须转到震动档，不得交头接耳，擅自外出。 11.6.5 会议由指定人员进行记录。决议类会议由相关主管监督决议的执行状况，坚决杜绝 “议而不决，决而不行”的现象。 11.6.6 11.7 11.7.1 具体细则参阅《会议管理制度》。 办公设备和文具 公司办公设备由行政部统一管理，保管、使用由专人负责，人为的损坏、遗失将追 究负责人员的经济责任。 11.7.2 办公文具的采购、保管、发放由行政部负责，员工应认真保管和妥善使用，申领贵 17 / 30 重庆市渝北区金桂路 1 号万科悦府项目经理部 4 楼 电话：023-88708710 传真：023-88708739 网址：www.xindunkeji.com 重文具需提前预算，并经部门经理审批。 11.7.3 11.8 11.8.1 具体细则参阅《办公用品管理制度》。 图书资料 公司鼓励员工进行专业知识的学习和交流，各员工都有权提出专业书籍的购置申请 ， 经部门经理审批后购进，购进书籍由市场信息部建档。 11.8.2 书籍统一存放于阅览室，员工根据需要借阅、查阅。员工应爱惜书籍，不得占为己 有，在离职时须归还公司，书籍遗失由员工负责赔偿。 11.8.3 11.9 11.9.1 具体细则参阅《图书管理制度》 办公整理 员工应随时保持办公区域的卫生和物品整洁。每日下班，须将办公物品整理妥当、 关闭插座电源后方可离开。 11.10 对外公共关系事务 11.10.1 为维护统一整体的公司形象，员工不得擅自接受政府部门、新闻媒体、行业协会等 组织、个人的采访、调查，不得擅自对外提供公司的内部经营、管理、业务讯息， 否则承担由此引起的经济和法律责任。 11.10.2 如遇该类情况，应委婉谢绝，并应及时向总经理、行政部汇报，由总经理指定专人 负责跟进。 11.11 保守商业秘密 11.11.1 由于竞争的存在以及员工对公司的责任，员工有责任和义务保守公司的商业秘密。 11.11.2 详细细则参阅《保密制度》和《保守商业秘密合同书》 11.12 员工关系 11.12.1 公司鼓励管理人员和员工在工作中和活动中保持坦诚、友好的关系。 11.12.2 严禁员工对异性做出不受欢迎的求爱、性行为要求及口头、身体骚扰。 11.13 办公安全 11.13.1 员工下班时，关闭所使用的电源和门窗，锁好有关抽屉以防有关文件及其它物品遗 失或被盗。 11.13.2 员工不得将非常贵重的私人物品、钱财存放在公司，以免发生不必要的麻烦。 11.13.3 公司财物和员工财物被盗，应立即通知公安部门和行政部经理。 十二、沟通与交流 12.1 12.1.1 成长基础 沟通、交流、团队、协作是每一个员工成长与发展的基础， 公司鼓励员工与员工、 上级与下属之间保持积极的对话。这种良好、融洽、坦诚的人际关系与交流沟通， 不仅可以创造和谐、相互信任、共同进步的工作氛围，也是团队高效协作的基础， 18 / 30 重庆市渝北区金桂路 1 号万科悦府项目经理部 4 楼 电话：023-88708710 传真：023-88708739 网址：www.xindunkeji.com 而且使得大家可以及时了解自己工作的得失，不断得到改进。 12.2 12.2.1 沟通渠道 公司建设了顺畅的沟通渠道，员工可以通过公司例会、电子邮件等渠道进行沟通交 流。 12.2.2 如果员工在工作满意度、劳动保障、工作心理、申诉处理等方面需要帮助，或在工 作中有任何无法解决的困扰，都可以直接地与部门经理、行政部经理、常务副总经 理、总经理反映。 12.3 12.3.3 投诉与合理化建议 当员工认为个人的利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同的意见 ， 或发现有违反公司各项规定的行为时，可以向行政部提出投诉。如果被投诉人或被 投诉部门无法提供满意的解决意见，员工投诉将反映至总经理，以确保有明确的反 馈。 12.3.2 公司鼓励员工对公司提出合理化建议，行政部负责收集员工的合理化建议，并将根 据相关绩效管理的制度予以奖励。 12.4 12.4.1 信息管理平台 公司因工作需要为每个员工配备的计算机，须按有关规定安全使用，并注意防范病 毒并严禁随意删除系统文件和工作性文件。 12.5 名片 12.5.1 员工入职后，根据业务需要，由行政部负责印制名片。 12.5.2 名片格式、内容必须按照公司统一的设计，因业务需要更改名片内容，必须报总经 理核准。 12.5.3 12.6 12.6.1 名片上只能印制公司核定的部门、职务、个人联络方式。 互联网信息发布 市场信息由市场部统一发布，人力资源招聘信息由行政部统一发布。未经公司审批 ， 员工不得以个人名义在互联网上发布公司信息。 12.6.2 严禁业务人员私自在互联网上发布承接业务的信息。 12.6.3 严禁员工在职期间在人力资源网站，登记、发布、保留个人求职信息。 十三、基础性管理制度 19 / 30 重庆市渝北区金桂路 1 号万科悦府项目经理部 4 楼 电话：023-88708710 传真：023-88708739 网址：www.xindunkeji.com 13.1 会 议 管 理 制 度 13.2 借 款 、 报 销 管 理 制 度 13.3 保 密 制 度 13.4 办 公 用 品 管 理 制 度 13.5 印 章 管 理 制 度 名 会议管理制度 称 执行主 体 全体员工 管理部门 版本 第一版 编号 员工手册 行政部 第一次修订 第13.1 商业秘密等级 1.0 为提高会议的管理效率，特制定本制度，本制度适用于公司全体员工。 2.0 会议的分类与组织 2.1 秘密 公司例会：主要指周五总结会议，由行政部组织、主持。 详细细则参阅《周 会管理制度》。 2.2 专题会议： 2.2.1 员工大会：公司重大经营事项的宣布和讨论，不定期举行，由行政部 组 织、主持。 2.2.2 管理会议：管理事项的决议，不定期举行，由公司决策层组织、主持。 2.2.3 协调会议：作业流程的协调，不定期 举行，由各部 门、行政部组织、主 持。 3.0 会议的召开 3.1 公司例会按照相关会议规范的要求进行。 3.2 专题会议由会议组织者提前2 日拟订会议议程，并传达给与会人员。 3.3 会议记录人员应在会后2 日内向相关人员提交《会议纪要》。 20 / 30 重庆市渝北区金桂路 1 号万科悦府项目经理部 4 楼 电话：023-88708710 传真：023-88708739 网址：www.xindunkeji.com 4.0 会议纪律 4.1 会议组织者应于会前10分钟入场，整理会场。 4.2 与会人员应于会前3 分钟入场，做好会议准备。 4.3 因事迟到、中途离席者应轻声出入席，尽量不干扰会议进行。 4.4 会议期间，应将手机换至震动档，接听重要电话应轻声离席。 4.5 会议进程中，如有意见应经主持人同意后发言，不得无故打断他人 4.6 会议结束后会议组织者应及时清理会场，保持会场整洁。 5.0 附则 5.1 本制度自批准颁布之日起生效，未尽事宜由行政部负责解释、总经理核决， 公司有权根据实际情况的需要酌情修改。 5.2 本制度生效后，凡既有的类似规章制度或与之相抵触的规定以本制度为准。 编制/ 审核/ 日 日期 发送部 门 名 称 批准/ 日期 期 行政部存档一份 借款、报销制度 执行主体 全体员工 管理部门 版本 第一版 编号 员工手册 财务部 第一次修订 第13.2 商业秘密等级 秘密 1.0 为进一步规范借款和报销的管理，特制定本制度，本制度适用于公司全体员工。 2.0 借款审批及标准 2.1 出差人员借款，先到财务部领取“借款凭证”，填写好该凭证后，报部门主管及财务 主管或公司经理批准后，至财务部领款，前次借支出差返回时间超过6 天无故未报销 者，不得再借款，特殊情况报公司经理核决。 2.2 外单位、个人因私借款，填写“借款凭证”后，一律报公司经理审批，经公司经理批 准后，方予借支。凡员工借用公款者，在原借款未还清前，不得再借。 2.3 其他临时借款，如业务费、周转金等，审批程序同2.1 款。 2.4 所有借款，经部门主管及常务副总经理审核，总经理审批。 3.0 报销程序及规范 3.1 报销凭证 3.1.1 需申购审批的报销，需附经审批的《请购单》。 3.1.2 各类费用的报销须凭正式发票，并在票据背面注明支出的时间和事由。发票 21 / 30 重庆市渝北区金桂路 1 号万科悦府项目经理部 4 楼 电话：023-88708710 传真：023-88708739 网址：www.xindunkeji.com 遗失或无发票的报销，应具备充分理由和证明单据或见证人，并经公司经理 批准。 3.2 当月费用应予当月28日前报销。报销人员应先将报销凭证整齐粘贴于费用报销单后 （右上角对齐），再转交财务审核。财务审核无误后，将单据交部门经理及常务副总 经理审批，总经理核准签字后报销 3.3 出纳定期或定量将单据统一汇总，呈总经理审批；出纳定期核发报销金额。 4.0 纪律 4.1 员工应本着诚信的原则进行借款和报销，所借款项必须专款专用，报销应以事实为依 据。员工在报销过程中，以欺瞒的手段为己谋取利益，公司将根据情节严重，处以违 规报销金额3~10倍的处罚，罚金从薪金、提成中扣除。 5.0 附则 5.1 本制度自批准颁布之日起生效，未尽事宜由财务部负责解释、总经理核决，公司有权 根据实际情况的需要酌情修改。 5.2 本制度生效后，凡既有的类似规章制度或与之相抵触的规定以本制度为准。 编制/ 日 审核/ 日 期 期 发送部门 名 称 批准/ 日期 行政部存档一份 保 密 制 度 适用对象 全体员工 版本 编号 管理部门 行政部 第一版 第一次修订 员工手册 第13.3 商业秘密等级 秘密 1.0 为规范公司商业秘密的管理，特制定本制度，本制度适用于公司全体员工。 2.0 公司秘密是指一切关系公司安全和利益，在一定时间内只限一定范围内人员知悉的事 项。 3.0 公司商业秘密的保密管理由行政部负责，所有公司员工都有义务和责任保守公司秘密， 并应在签订《劳动合同》的同时，签订《保守商业秘密合同》，遵行协议的条款。 4.0 对公司秘密的知晓范围执行压缩控制的原则，员工只在管辖范围内根据工作需要知晓相 关的公司秘密。 5.0 公司秘密包括以下事项和资料： 5.1 公司经营、发展战略中的秘密事项。 5.2 公司就经营管理作出的重大决策中的秘密事项。 5.3 公司对外活动（包括外事活动）中的秘密事项以及对外承担保密义务的事项。 22 / 30 重庆市渝北区金桂路 1 号万科悦府项目经理部 4 楼 电话：023-88708710 传真：023-88708739 网址：www.xindunkeji.com 5.4 维护公司安全和追查侵犯公司利益的经济犯罪中的秘密事项。 5.5 客户档案、合同及公司营销网络的有关资料。 5.6 公司重要会议决议、重要决定中的秘密事项。 5.7 公司网络系统的有关资料。 5.8 其他公司秘密事项。 6.0 公司密级分为三类：绝密、机密、秘密。 6.1 绝密是指与公司生存、经营、人事有重大利益关系，如泄露会使公司的安全和利益遭 受特别严重损害的事项，主要包括： 6.1.1 公司股份构成、投资情况及其载体。 6.1.2 公司总体发展规划、经营战略、营销策略、商务谈判内容及其载体、正式合 同及协议文书、成本及利润率。 6.1.3 公司内部重要决定及重要会议纪要。 6.1.4 按档案法规定属于绝密级别的各种档案资料。 6.2 机密是指与本公司的生存、经营、人事有重要利益关系，泄露会使公司安全和利益遭 到严重损害的事项，主要包括： 6.2.1 尚未确定的公司重要人事调整及安排情况，行政部对员工的绩效考核材料。 6.2.2 公司与外部高层人士来往情况及其载体。 6.2.3 公司薪酬制度，财务专用印签、帐号，保险柜密码，月、季、年度财务预、 决算报告及各类财务、统计报表，计算机开启密码，重要磁盘、磁带的内容 及其存放位置。 6.3 6.2.4 公司大事记。 6.2.5 获得竞争对手情况的方法、渠道及公司相应对策。 6.2.6 外事活动中内部掌握的原则和政策。 6.2.7 客户档案及相关资料。 6.2.8 按档案法规定属于机密级别的各种档案资料。 秘密是指与本公司生存、经营、人事有较大利益关系，泄露会使公司的安全和利益 遭受损害的事项，主要包括： 6.3.1 公司的各项管理制度。 6.3.2 市场调查预测情况，未来市场预测情况及其载体。 6.3.3 广告企划、营销企划方案。 6.3.4 行政部、财务管理部等有关部门所调查的违法、违纪事件情况和载体。 6.3.5 财务部门的安全保卫措施情况。 6.3.6 各种检查结果。 6.3.7 各内部资料。 23 / 30 重庆市渝北区金桂路 1 号万科悦府项目经理部 4 楼 电话：023-88708710 传真：023-88708739 网址：www.xindunkeji.com 6.3.8 7.0 按档案法规定属于秘密级别的各种档案资料。 各密级内容知晓范围 7.1 绝密级：董事会成员、总经理及与绝密内容有直接关系的工作人员。掌握核心绝密的 关键岗位人员的变更、离职须经董事会同意。 7.2 机密级：总监级别以上的管理人员以及与机密内容有直接关系的工作人员，允许知晓 与本工作相关的机密事项。 7.3 秘密级：部门经理级别以上的管理人员以及与秘密内容有直接关系的工作人员，允许 知晓与本工作相关的秘密事项。 8.0 保密措施 8.1 员工在公司任职期间的工作成果归公司所有，并按《保守商业秘密合同》及本制度进 行管理。 8.2 员工必须具有保密意识，必须做到不该问的绝对不问，不该说的绝对不说，不该看的 绝对不看。未经领导批准，不准开展本岗位外的业务活动，不准串岗。 8.3 对外交往与合作中如需要提供公司的秘密事项，应先由行政部经理的批准，特殊情况 须经总经理、董事长批准。 8.4 员工对公司秘密必须承担保密责任和义务。 8.5 严禁在公共场合、公用电话、传真、网络上交谈、传递保密事项。 8.6 不准在私人交往中泄露公司秘密。 8.7 公司员工发现公司秘密已经泄露或可能泄露时，应立即采取补救措施并及时报告行政 部经理，行政部经理须立即作出相应处理。 8.8 有计算机、复印机、传真机的部门都要依据本制度制定本部门保密细则，并加以严格 执行。 8.9 掌握公司秘密的人员在工作变动时，应即时办理交接手续，并由主管领导签字。 8.10 司机对领导在车内的谈话要严格保密。 9.0 保密环节 9.1 文件打印 9.1.1 由文件原稿提供部门负责人签字，签字人对文件内容负责任，不得出现对公 司不利或不该宣传的内容，同时确定文件编号、保密级别、发放范围、打印 份数。 9.1.2 打印部门要做好登记，打印、校对人员姓名应在发文单中反映，保密文件由 行政部负责打印。 9.1.3 打印完毕，所有文件废稿应全部销毁，计算机存盘视情况应删除或加密码保 存。 9.2 文件发送 24 / 30 重庆市渝北区金桂路 1 号万科悦府项目经理部 4 楼 电话：023-88708710 传真：023-88708739 网址：www.xindunkeji.com 9.2.1 文件打印完毕，由文印专人负责转交发文部门，并作登记，不得转交无关人 员。 9.2.2 严禁让未转正员工发送保密文件。 9.2.3 保密文件应交由发文部门负责人或其指定人员签收，不得交给其他人员。 9.2.4 发文部门下发文件应认真做好发文登记，剩余文件应妥善保管，不得遗失。 9.3 文件复印 9.3.1 原则上保密文件不得复印，特殊情况由行政部经理批准。 9.3.2 复印件只能交给部门负责人或其指定人员，不得交给其他人员。 9.3.3 一般文件复印应有部门负责人签字，注明复印份数。 9.3.4 复印废件应即时销毁。 9.4 文件借阅 9.4.1 保密文件限下发范围内人员借阅，必须经借阅方负责人、行政部经理签字批 准。提供方加以专项登记，借阅人员不得摘抄、复印、向无关人员透露。确 需摘抄、复印时，须经行政部经理签字并注明。 9.5 传真件 9.5.1 保密文件传递，不得通过公用传真机。 9.5.2 收发传真件应做好登记。 9.5.3 保密传真件发件人只能为部门负责人或其指定人员，不得为其他人。 9.6 音像制品 9.6.1 董事长、总经理等主要领导讲话，公司录像等一切与公司利益安全关系重大 的均为保密材料。 9.6.2 音像制品由各部门兼职档案员负责收集归档。 9.6.3 音像制品统一由档案室集中存档管理。 9.7 档案室 9.7.1 档案室为资料保管重地，无关人员一律不准出入内。 9.7.2 保密文件保管应与普通文件区别，按等级、期限加强保护。 9.8 客人活动范围 10.0 9.8.1 来访客人要遵循来访管理的规定。 9.8.2 客人在公司活动范围应严格遵照事先划定的区域，陪同人对此负责。 9.8.3 客人到各部门参观，不得让其接触公司保密文件。 保密部门管理 10.1 凡涉及公司秘密事项的部门均为保密部门。 10.2 保密部门出入人员应进行控制，无关人员不得进入、停留。 10.3 保密部门对外文件、资料交流应由部门负责人指定专人负责操作。 25 / 30 重庆市渝北区金桂路 1 号万科悦府项目经理部 4 楼 电话：023-88708710 传真：023-88708739 网址：www.xindunkeji.com 10.4 密部门应根据自己情况制定保密细则，指定专人做好保密文件、资料的登记、保管、 使用记录、定期归档工作，不得遗失。 10.5 人走要上锁，并严加保管钥匙，下班后禁止明放秘密文件。 10.6 清洁卫生要有专人负责或者在专人监督下进行。 11.0 会议 11.1 所有重要会议由行政部部协助相关部门做好保密工作。 11.2 参加会议人员应严格控制，无关人员不准参加。 11.3 会议召集部门应认真做好到会人员签到、材料发放登记工作。 11.4 会议录音、摄影、摄像人员由办公室指定。 11.5 重要会议的纪要由记录员在指定地点整理。 12.0 违纪处理 12.1 员工泄露公司商业秘密，视情节和所造成后果的严重程度，根据《保守商业秘密合 同》对当事人和其直接上级进行处罚，必要时追究法律责任。 13.0 附则 13.1 本制度自批准颁布之日起生效，未尽事宜由行政部负责解释、总经理核决，公司 有权根据实际情况的需要酌情修改。 13.2 本制度生效后，凡既有的类似规章制度或与之相抵触的规定以本制度为准。 编制/ 日 审核/ 日 期 期 发送部门 名 批准/ 日期 行政部存档一份 办公用品管理制 版本 度 编号 称 执行主体 全体员工 管理部门 行政部 第一版 第一次修订 员工手册 商业秘密等级 第13.4 秘密 1.0 为了规范公司的办公用品的管理，特制定本制度，本制度适用于公司全体员工。 2.0 办公用品由行政部负责统一管理，由使用者或使用部门负责保管。 3.0 办公文具用品 3.1 文具用品由行政部负责申购、入库、发放、记录、盘点。 3.2 领用时需进行登记，每月统计各部门文具用品使用数量。 4.0 办公用固定资产管理 26 / 30 重庆市渝北区金桂路 1 号万科悦府项目经理部 4 楼 电话：023-88708710 传真：023-88708739 网址：www.xindunkeji.com 4.1 办公用固定资产包括桌椅、公文柜、电话机、电脑、打印机、复印机、传真机、照 相机、摄像机、投影仪等设备设施。 4.2 行政部负责办公用固定资产的登记，每半年对固定资产进行一次全面盘点（由二人 以上参加），核对财产数量。办公用固定资产的报废，经总经理批准后核销。 4.3 各项固定资产的质量保证书等资料统一由行政部保管。 4.4 办公用计算机、打印机等办公设备由专人负责使用，定期保养。财产发生损坏时， 需负相应的责任。员工应爱护所有公司的公共设备，离开办公室时，要检查关闭所 有设备电源及容易发生危险的器具，保证安全。 4.5 任何人未经行政部及保管部门批准，不能将专用办公设备带出办公地点，否则一切 后果自负。 5.0 申领 5.1 文具用品的申领，由使用人依需要提出申请，经行政部核准后予以采购和发放。 5.2 办公用固定资产的申领，由使用部门依需要提出申请，经行政部经理、常务副总经 理核准后予以采购和发放。 6.0 其它 6.1 严禁将办公用品带离办公场所私用。 6.2 员工离职时，需将领用的办公用品等悉数交还行政部，若有损坏或丢失，按价赔 偿。 7.0 附则 7.1 本制度自批准颁布之日起生效，未尽事宜由行政部负责解释、总经理核决，公司有 权根据实际情况的需要酌情修改。 7.2 本制度生效后，凡既有的类似规章制度或与之相抵触的规定以本制度为准。 编制/ 日 审核/ 日 期 期 发送部门 名 行政部存档一份 印章管理制度 称 执行主体 批准/ 日期 全体员工 管理部门 版本 第一版 编号 员工手册 行政部 第一次修订 第13.5 商业秘密等级 1.0 为规范公司各类印章使用管理，特制订本制度，本制度适用于公司全体员工。 2.0 印章的领取和保管： 秘密 2.1 公 司 印 章 分 为 公 司 公 章 、 合 同 专 用 章 、 财 务 专 用 章 及 法 人 印 章 等 ； 2.2 公 司 各 类 印 章 由 各 管 理 人 妥 善 保 管 ， 不 得 转 借 他 人 ； 27 / 30 重庆市渝北区金桂路 1 号万科悦府项目经理部 4 楼 电话：023-88708710 传真：023-88708739 网址：www.xindunkeji.com 2.3 印 章 负 责 人 建 立 印 章 管 理 卡 ， 领 取 和 归 还 印 章 在 卡 上 予 以 记 录 ； 2.4 各 类 印 章 应 存 放 在 室 内 安 全 场 所 ， 并 配 备 锁 ， 钥 匙 由 印 章 管 理 人 持 有 ； 3.0 公司印章的使用范围： 3.1 发 送 正 式 公 文 、 电 函 、 传 真 件 等 3.2 授 权 委 托 书 、 人 事 任 免 、 劳 动 合 同 、 对 外 介 绍 等 ； 3.3 签 订 业 务 合 同 、 协 议 等 ； 3.4 报 送 和 下 达 的 各 类 业 务 计 划 、 业 务 报 表 和 财 务 报 表 等 ； 3.5 各 类 荣 誉 证 书 等 ； 3.6 需 要 代 表 本 企 业 加 盖 公 章 的 其 他 批 件 、 文 本 、 凭 证 等 ； 4.0 公司印章的使用管理： 4.1 使 用 印 章 应 当 填 写 《 公 司 印 章 使 用 申 请 表 》 ， 经 相 关 负 责 人 签 字 同 意 后 ， 连 同 需 盖 章 文件资料一并交印章负责人，印章负责人必须严格控制印章使用范围和仔细检车申请 单的审批； 4.2 公 司 印 章 原 则 上 不 准 带 出 公 司 ， 如 确 因 工 作 需 要 ， 需 报 请 总 经 理 批 准 ； 4.3 常 规 用 印 或 需 再 次 用 印 章 的 文 件 材 料 ， 如 之 前 已 有 过 用 章 申 请 表 可 省 去 相 关 手 续 ， 登 记表格以备查； 4.4 财 务 人 员 依 日 常 的 权 限 及 常 规 工 作 内 容 自 行 使 用 财 务 印 章 无 须 经 上 述 程 序 ； 4.5 印 章 管 理 人 不 得 为 空 白 文 件 加 盖 印 章 ， 不 得 为 未 经 审 查 批 准 的 文 件 加 盖 印 章 ， 不 得 与 用印人员串通，利用印章谋取私利或实施其他损害公司利益的行为； 4.6 公 司 总 经 理 对 公 司 所 有 的 印 章 的 使 用 拥 有 绝 对 的 决 定 权 。 5.0 责任 5.1 印 章 保 管 人 必 须 妥 善 保 管 印 章 ， 如 有 遗 失 ， 必 须 及 时 向 公 司 报 告 。 5.2 任 何 人 员 必 须 严 格 依 照 规 定 程 序 使 用 印 章 ， 未 经 规 定 程 序 ， 不 得 擅 自 使 用 。 5.3 违 反 相 关 规 定 ， 给 公 司 造 成 损 失 的 ， 由 公 司 对 违 纪 者 给 予 行 政 处 分 ， 造 成 严 重 损 失 或 情节严重的，移送有关机关处理。 6.0 附则 本制度自批准颁布之日起生效，未尽事宜由行政部负责解释、总经理核决，公司 有权根据实际情况的需要酌情修改。 编制/ 日 审核/ 日 期 期 发送部门 名 称 批准/ 日期 行政部存档一份 员工手册学习、培 训记录表 学习主题 员工手册 学习方式 自学、讲座 28 / 30 重庆市渝北区金桂路 1 号万科悦府项目经理部 4 楼 电话：023-88708710 传真：023-88708739 网址：www.xindunkeji.com 管理部门 序号 行政部 行政部 主讲人 姓名 日期 序号 1 29 2 30 3 31 4 32 5 33 6 34 7 35 8 36 9 37 10 38 11 39 12 40 13 41 14 42 15 43 16 44 17 45 18 46 19 47 20 48 21 49 22 50 23 51 24 52 25 53 26 54 27 55 28 56 备注 学习教 《员工手册》《保守商业秘 材 密合同》 姓名 日期 学习人员签字确认，表示已充分理解和遵循员工手册的各项条款。 该表签到完毕后，原件 交行政部助理存档。 29 / 30 重庆市渝北区金桂路 1 号万科悦府项目经理部 4 楼 电话：023-88708710 传真：023-88708739 网址：www.xindunkeji.com 名 称 《员工手册》意见反馈表 部门 姓名 公司的管理需要大家群策群力，提供宝贵意见！该草案还未完善，如对手册有任何建议，都可以 提出来，以供共同商讨！ 备注 该表填写完毕请直接提交给行政部经理，谢谢！ 30 / 30
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