【实务派】《员工手册》的小疏忽-引发的大风险
【实务派】《员工手册》的小疏忽， 引发的大风险 文丨马晶晶 北京市道成律师事务所 企业规章制度在企业人力资源管理中的作用是至关重要的。越来越多的中小企业 借鉴大企业管理经验，开始起草制定符合自己规范员工行为的企业《员工手册》 这种做法是非常明智的。但是，有的企业制定了《员工手册》把各项制度都列入 其中，却由于程序原因最终完整的《员工手册》就如同一张废纸，没有起到相应 的作用，就像下面我经手的一个案例。今天劳动派（微信号：laodongpai）就为 大家讲解《员工手册》的程序性操作及公示的实操方法，相信看过这篇文章就能 知道如何制定一份有效地《员工手册》啦。 一则案例 朱某于 2003 年入职某汽车配件企业，任销售职位，月薪 12000 元。该企业为世 界 500 强公司。2009 年，朱某所在部门更换了新的部门经理，新的部门经理对 朱某表现不满，加之其他工作中的冲突，欲将朱某辞退。2010 年初，部门经理 认为，朱某提交的工作记录是假的，与实际不符。而公司《员工手册》中恰有一 条与该行为相符，且依据《员工手册》公司可以解除劳动合同。公司遂以“严重 违纪”为由将朱某辞退，并向其发出《劳动关系解除通知书》。 朱某对公司的做法表示反对，与公司协商未果后，朱某将公司诉至劳动争议仲 裁委员会，要求公司支付违法解除劳动合同赔偿金、年假补偿等共计 20 余万元。 首先，针对上述的案例，在规则上涉及哪些相关法律法规呢？ 《劳动合同法》第四条规定，用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保障 劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。 用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫 生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利 益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出 方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。 在规章制度和重大事项决定实施过程中，工会或者职工认为不适当的，有权向 用人单位提出，通过协商予以修改完善。 用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示，或 者告知劳动者。 《劳动合同法》第三十九条规定，劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除 劳动合同： （一）在试用期间被证明不符合录用条件的； （二）严重违反用人单位的规章制度的； （三）严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的； （四）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造 成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的； （五）因本法第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的 （六）被依法追究刑事责任的。 其次，针对上述的案例，涉及的证据方面又有哪些？ 以“严重违纪”辞退员工，是企业经常使用的与员工解除劳动合同的方法，但 此种方法在实践应用中，却对企业要求较高，稍有疏忽，企业将会面临承担违 法解除，支付赔偿金的法律风险。 在本案中，虽然员工确实发生了违纪行为，企业的《员工手册》中也确有公司可 以辞退的规定，但却因为一个小小的疏忽导致仲裁的失利。庭审中，企业为了证 明以“严重违纪”辞退员工的合法性，提供了两方面证据： 第一方面：员工的违纪事实。 第二方面：该《员工手册》经过了民主程序和向员工公示。 本案中，企业关于“员工违纪事实”及“《员工手册》经过民主程序的证明”存 在一定瑕疵，但此处我们可以暂且忽略（后面会详细说明“民主程序”的方 式），而将证据的重点放在《员工手册》的公示环节。 通常企业向员工公示《员工手册》的方式是让每一位员工签字。即企业在一页 A4 纸上，抬头写明“《员工手册》签收表”，然后，下面打印上每个员工的名字， 员工在自己名字旁边手写签名。但该企业因员工较多，一页纸无法签下，故后面 页以同样的方式打上员工的名字，让员工在名字后面签字。后面的签字页却没有 标准文件抬头，页面上显示的就是员工的名字和签字，也就是这样的一个小疏 忽，为后续的仲裁种下了不利的种子。因为这样的文件无法证明该签字表就是 “员工手册的签收表”。员工也正是抓住了企业这一漏洞，对于《员工手册》签 收予以否认，使得企业无法证明其《员工手册》已经向员工公示。 最后，如何使《员工手册》既能符合法律法规，又能成为企业的有利证据？ 《员工手册》作为企业内部的小法律，对企业的作用非同小可。小到员工的日常 管理，大到双方发生劳动争议，无论从哪个角度讲，一部好的有效地《员工手 册》都无疑是企业保驾护航的有利工具。 一份有效的《员工手册》在程序有两个关键步骤： 第一，要经过民主程序。 第二，要向员工公示。 这两个生效要件缺一不可。 （一）进行民主程序的方式 企业通过民主程序的方式法律未做强制性规定，所以，在实践中，企业可根据 自身特点选择适合的方式。就此，列举几种供企业参考： 1、征集意见表的方式。即企业在《员工手册》制定后，向员工发放《员工手册征集 意见表》，通过回收表单的方式来听取员工的意见，在必要时再与员工协商； 2、召开全体会议的方式征求意见。在会议上分部门发言，记录下员工意见，并 当场协商决定； 3、分部门讨论，收集意见后交 HR 汇总。实践中，民主的形式不拘一格，企业可 根据自身情况选取。 有些企业，不愿进行民主程序，主要是担心民主程序会妨碍《员工手册》的通过 担心员工提出各式各样的意见，对企业管理不利。《员工手册》的内容很多是规 范员工行为的，有些条款可能的确很难达成一致。但这正是考验我们管理方法的 时候，不能因小失大不进行民主程序，这样的结果反而对企业不利，使得《员工 手册》不能发生应有的效力。 （二）《员工手册》的公示方式及注意事项 对于《员工手册》的公示方式，实践中，存在多种形式，比如： 1、将《员工手册》打印成册发放给员工，由员工在最后一页上签字后撕下半页交 给企业留存； 2、制作《员工手册》领取表，在表单上让员工签字领取； 3、将《员工手册》放置在企业内部网络平台，每个员工皆可以通过公司网站进行 查询、查看； 4、将《员工手册》通过电子邮件，向每一位员工送达； 5、对员工进行任职前培训，培训内容包括对《员工手册》内容的培训。在培训时 应聘员工都要登记、签到；培训结束时，对员工进行考试，答卷上要签自己的名 字； 6、将《员工手册》公布在企业的会议室、办公大堂或公告栏内； 而文章开头的案例中，采取的就是上述第 2 种方式，但因“员工签字表”上缺 少表头，而使得无法认定签收的为《员工手册》。这些都是《员工手册》签收的小 细节，需要企业 HR 留意。 在这个环节中，无论采取哪种公示方式，企业都务必把握两个要点： 第一、企业需保有向劳动者公示的证据； 第二、该证据具有证明效力。 重视《员工手册》的作用，在实践中，做好《员工手册》的生效工作，并保留好相 关证据，使得《员工手册》能够真正为企业的规范和发展起到良好的保障作用。 《员工手册》是企业内部的“小法律”，也是企业内部的“制度”的大全。企业 据此来聘用新员工，解聘不合格的员工，对表现好的员工进行奖励，而对违纪 员工进行处分等。企业《员工手册》就是内部规章，《员工手册》内容必须让员工 知道，没有为员工知悉的《员工手册》对员工无效，依据它所做出来的奖励、处 分或解聘员工也都不产生法律效力。以上就是为大家介绍的《员工手册》的相关 内容，欢迎大家与劳动派共同探讨劳动问题。
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编写员工手册的注意事项
初来窄到一家公司，自然希望了解公司大致情况，尽快搞清“公司能 为我提供怎样的工作环境”、“我应当遵守哪些规章制度”、“若是努 力工作，将会获得怎样的发展或者提升”等问题。 员工手册是一个很好的介绍形式。 一、员工手册应当包含的内容员工手册应该含有哪些内容，并无定规， 编排亦无固定模式。但一般可由以下几个部分组成 1．公司概况。概要介绍本公司历史。现状及隶属关系。让新员工大体 了解公司性质、经营范畴、主导产品（含劳务、服务）、市场分布、注册 资本、现有资本及实现利税等基本情况，以对公司实力和竞争能力充满 信心。简要回顾公司创业历史，对公司战略目标和发展规划略加阐述， 亦将公司美好前景展示给员工，以激励斗志，为实施目标管理打好基 础。 2．公司文化。企业文化是企业具有自身特色的意识形态和行为规范总 和，大致包含企业哲学、企业规范、企业形象和企业精神。企业哲学是企 业一切活动的行为指南，其核心是价值观念。在员工手册中介绍企业经 营理念，即始终遵循的价值观念，以统一员工思想，为企业整体目标 共同奋斗。 企业精神是企业内部规范和外部形象的融合与升华，集中体现出企业 经营哲学和独特风格，是公司迎着市场风浪前进的旗帜和号角。企业精 神是一种无声无形的信念，但通常又可用简短、响亮的标语或口号予以 表述。可将凝炼出的企业精神，印到员工手册的扉页，，以求醒目，鼓 舞斗志。 3．组织结构。员工来到公司，自然应对公司结构框架有个粗略的了解。 一般可绘制部门结构图。通过该图，员工不仅可一目了然地知晓公司包 括哪些部门，且对公司的产权构成，组织管理模式以及各个系统（办 公系统、生产系统、营销系统、财务系统等）形成印象。 4、部门职责。通过阅读各部门工作职责。员工自会明白某个部门负责何 种事务，协同哪些别的部门，参与哪些其他工作。部门自身职、责、权分 明，部门之间纵横关系清晰，有利于回答员工“有事找谁”和：“我 所在的部门分管什么”两个基本问题，有助于员工搞准自身位置，尽 快进入角色。 5．政策规定。这部分内容较多，且涉及员工切身利益，可谓手册的 “重头戏”；首先是人事政策，即员工选聘依据，考核标准、晋升条件 聘用（解聘）程序；其次是工资待遇，即工资结构及分级、工龄计算。 各种奖金和补贴发放办法：，试用期待遇等；还有劳动纪律，即劳动 合同的签订，到上下班时间，以及请假制度。其他各项制度，如报销制 度（指差旅费，医药费等）、车辆使用制度、安全制度、卫生制度、保密 制度等，可视必要作出详略不同的介绍。 现代公司为员工提供的各 种社会保险（如养老保险、医疗保险、人身保险），以及其他福利，如 提供工作服、免费午餐，提供可惜阅的图书，提供单身公寓或发放租房 补助金，提供年度休假等，亦应列入此部分，以体现公司的关怀，展 示公司为员工创造的良好工作，生活条件以及必要的保障。 6．行为规范。一个现代化的公司，其精神风貌必然体现于员工的 仪表风度（包括着装、发型，化妆等）。员工的一言一行、一举一动，均 代表着企业形象。公司在这些方面的要求，应明确且具体地写人员工手 册之中，以利员工经常对照，不断提高自身道德修养和文明素质。待人 接物的行为准则，虽为企业文化的有机组成部分，但单独列为一节， 以期引起员工特殊重视，自觉强化日常训练，以达“习惯成自然”。 在员工手册正文之前，可由董事长致辞，对新员工表示诚挚欢迎，预 祝事业成功，并书亲笔签名，让人倍感亲切。正文之后可增设附录，内 容包括厂标，厂徽释义，厂歌，驻外机构名称、地点、负责人、邮编、电 话、传真及网址等。封面可设计有寓意的图案，封里可刊登照片。如有必 要，可增添图片插页。 二、编印员工手册应当注意的问题 员工手册是新员工步入企业的向导，也是广大员工了解 企业的窗口。必须认真编写和印刷。在编印过程中，应当尽力避免出现 下述问题，不妨称之为七忌： 一忌贪多求全。员工手册不是“企业大全”，不可能也无必要包罗万象 面面俱到。手册所含内容，应是员工最为关心的，与员工日常工作和切 身利益相关度最高的事项，通常亦是出现频率高，处理程序化强的各 种事宜。手册内容不能过多过细，以免造成杂乱无章，查阅不便。至于 涉及某个方面具体细节，员工可查询有关文件，或者咨询相关职能部 门。 二忌陈旧过时，员工手册编写的依据只能是公司现有状况。 三忌称谓混乱。有的员工手册称谓不一，一会用“公司要求……”。一 会又用“我们认为……”。其实，这里的“我们”就代表着公司，不如 一律用“公司”。当某件事情要求员工与公司一起努力，协同一致去完 成时，再用“我们……”，岂不更好？也有的员工手册中“员工”、 “职工”，“职员”等主体词交替出现。容易引起不必要的疑虑，最好 一律称之为“员工”。 至于称呼员工为“你”还是“您”，虽无碍 大局，却亦有技巧。譬如可作如下处理：在董事长致辞中用“您”，以 示上级对部属的尊重和爱护，且渲染欢迎气氛；而在正文中，不妨就 用“你”，似更显直接、亲切。 四忌段句冗长。员工手册应尽量作到简洁流畅，易懂易记，以增强实效 五忌语法有误。手册从框架到段落，由语句至标点，都要反复琢磨，不 仅要简洁通顺，还要力求匀称优美，将精品奉献给员工。 六忌口气生硬。口气生硬、可谓某些公司“官方文件”之通病。员工手册 不是一般意义上的规章汇编，最好少用“不准”。“严禁”、“绝对不 许”等字样，更慎用“过时不候”，“后果自负”之类。将命令改为沟 通，对员工发出心灵的呼唤，无疑是现代公司的文明之举。 不仅要 求员工承担义务，遵守制度，亦讲明员工可享有的权利。公司旨在营造 文明宽松，安全温馨的工作环境，以最大限度发挥广大员工的聪明才 智，多用几个“请”，用协商口吻“让我们……”，拉近管理者与部 属的距离，将公司与员工融为一体，以发扬团队精神，正合乎建立现 代人本主义企业文化要领，何乐而不为？ 七忌印刷粗糙。员工手册是新员工拿到的早期书面资料，无疑凝聚着公 司精神，代表着公司形象。员工手册的质量不仅体现在科学取舍，精心 编写，还首先体现于装帧精美的印刷质量上。唯此，方能给员工留下美 好的第一印象。 经常翻阅员工手册，不仅可迅速查到相关资料，获取有用信 息，还将获得美学享受。让员工在手册引导下，满怀信心地迈入公司， 正是现代公司编印员工手册之初衷。 “员工手册”是企业规章制度、企业文化与企业战略的浓缩，是企业内的“法律法规”，同 时还起到了展示企业形象﹑传播企业文化的作用。它既覆盖了企业人力资源管理的各个方 面规章制度的主要内容，又因适应企业独特个性的经营发展需要而弥补了规章制度制定上 的一些疏漏。站在企业的角度，合法的“员工手册”可以成为企业有效管理的“武器”； 站在劳动者的角度，它是员工了解企业形象﹑认同企业文化的渠道，也是自己工作规范、 行为规范的指南。特别是，在企业单方面解聘员工时，合法的“员工手册”往往会成为有 力的依据之一。《劳动法》第二十五条规定的用人单位可以随时解除劳动合同的情形中包括 “严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的”，但是如果用人单位没有规定 ,或者规定不 明确,在因此引发劳动争议时，就会因没有依据或依据不明确而陷入被动。制定一本合法的 “员工手册”是法律赋予企业的权利,也是企业在管理上的必需。 如何使之行之有效呢？ 首先，制定颁布主体必须合法，必须是企业主体，而不能是企业的某个部门（但经企业授 权的除外）。 其次，内容必须合法，即必须符合现行国家法律﹑行政法规﹑规章及政策规定。《劳动法》 第四条规定：“用人单位应当依法建立和完善规章制度，保障劳动者享有劳动权利和履行 劳动义务。”《劳动部关于〈劳动法〉若干条文的说明》明确说明：“《劳动法》第四条中的 ‘依法’应当作广义理解，指所有的法律﹑法规和规章。”《最高人民法院关于审理劳动争 议案件适用法律若干问题的解释》第十九条规定：“用人单位根据《劳动法》第四条之规定， 通过民主程序制定的规章制度，不违反国家法律﹑行政法规及政策规定，并已向劳动者公 示的，可以作为人民法院审理劳动争议案件的依据。” 2008 年 1 月 1 日将实施的《劳动合同 法》第四条也明确规定：“用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保障劳动者享有 劳动权利﹑履行劳动义务。”一些企业为了扩大自己的用人自主权，在规定企业可单方面 解除劳动合同的情形时，怎样对企业有利，就怎么制定。其实这是徒劳的，因为这样的规 定很可能是没有法律效力的。《劳动法》第二十五条明确规定：“ 劳动者有下列情形之一的， 用人单位可以解除劳动合同：（一）在试用期间被证明不符合录用条件的；（二）严重违 反劳动纪律或者用人单位规章制度的；（三）严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成 重大损害的；（四）被依法追究刑事责任的。”也就是说除了上述情形以外，用人单位都 不得单方面随时解除与劳动者的劳动关系。商 第三，制定程序必须合法，即必须经过一定的民主程序讨论通过。2008 年 1 月 1 日将实施 的《劳动合同法》第四条也明确规定：“用人单位在制定﹑修改或者决定有关劳动报酬﹑工 作时间﹑休息休假﹑劳动安全卫生﹑保险福利﹑职工培训﹑劳动纪律以及劳动定额管理等 直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工 讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。” 第四，发布途径必须合法，即必须向劳动者进行公示或告知。2008 年 1 月 1 日将实施的《劳 动合同法》第四条明确规定：“用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重 大事项决定公示，或者告知劳动者。” 只有同时具备以上四个要件的“员工手册”,才是合法有效的规章制度，缺少任何一个要件， 都会是无效的。那么，企业如何保证所制定的“员工手册”内容的合法性？又如何来证明 所制定的“员工手册”是经过了合法的程序并且已经公示了呢？一般应做到以下几个方面： 1.以现行国家法律﹑行政法规﹑规章及政策规定为依据，将“员工手册”中的一些条款具 体化。例如：针对《劳动法》第二十五条规定的用人单位可以解除劳动合同的情形之一“在 试用期间被证明不符合录用条件”，建议不妨在“员工手册”中明确规定如下内容： （1）公司对试用期员工严格按照录用条件考察，对不符合录用条件的事宜书面告知并要求 签名确认。如：可按企业《对试用期员工评估或考评的规定》等相关制度，在试用期中的员 工每月（或确定其他相应周期）必须经过评估或考评，评估或考评不合格的，公司有权解 除劳动合同。商（2）员工一旦在试用期或以后被证明其在入职时向公司提供了不实个人信 息，公司有权解除劳动合同。可以将信息的名称进行列举。 （3）要求试用期的员工必须履行岗位职责，遵守员工手册。商 2.公司应注意取得并保留制定的 “员工手册”已经公示的依据。2008 年 1 月 1 日将实施的 《劳动合同法》明确规定：“用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事 项决定公示，或者告知劳动者。” “员工手册”是员工的工作、行为规范的指导和引导，但是，在实践中，一旦发生劳动争议 ， 关于员工手册的法律效力问题便成了争议的焦点,也成了双方在劳动纠纷中胜负的关键。而 企业往往是有口难辩，难以举证所制定的“员工手册”已经公示。 可以以下列形式之一来保留员工手册及修改部分已告知或已公示的依据： （1）组织会议形式的“员工手册”学习，保留有与会人员签名的会议纪要； （2）组织以传阅形式进行的“员工手册”学习，保留有已阅人员签名的记录； （3）直接向员工发放“员工手册”，并保留签收记录； （4）将修改部分编成问卷，要求 100%的职工书面回答并保留问卷法。商 一些企业在按照上述方法进行编制员工手册时，往往还有员工手册都包括什么内容、员工 手册的架构体系是什么等困惑？如何编写适合企业自身情况的员工手册呢？ 员工手册必要内容一般包括：企业概况、企业文化、组织结构、人力资源制度、员工行为规范、 岗位职责等。员工手册的架构体系一般为：一、前言部分，包括 1、公司概况（总经理致辞、 企业简介、企业发展历史、企业愿景）；2、企业文化（企业精神、企业宗旨、企业理念）；3、 组织结构（组织结构、职能分配、部门简介）；二、正文部分，包括 1、员工日常行为规范 （工作准则、行为规范、礼仪规范）；2、企业制度（人力资源制度、行政管理制度、财务制 度）；3、岗位职责（部门职责、关键岗位描述、各类工作流程）；三、附则部分，包括 1、手 册说明（使用说明、保管要求、修改程序）；2、手册效力（制定依据、约束效力、异议处理） ； 3、员工签收（员工意见、签收回执）。 员工手册的主要结构和内容基本上就是上述中的内容，但行业的不同，起主要内容都要根 据企业或行业的实际情况而编写。例如：房地产企业一般应增加地产开发、物业管理及地产 销售知识、要求等；超市类企业一般应增加卖场管理（卫生状况、商品检查、卖场环境、促销 管理、服务监督、安全消防）以及现场管理要点（营业前、上午、下午及晚上、营业结束）和 防损防盗等要求；酒店宾馆类企业一般应增加酒店宾馆的规模介绍、特色服务、拾遗管理、 保密、小费与礼品、财务、吸烟等规定；食品类生产企业一般包括质量方针、食品卫生要求与 知识、职业禁忌等规定。另外，在设计“员工签收”时，内容一般要包含“我***已收到 （编号№****号）员工手册并认真阅读过，且已全部理解。本人承诺将严格遵守员工手册 中的规定、要求，同时也同意企业有权对手册进行修改；如修改后的部分经批准且被我知 悉后，也将严格遵守。否则，愿意承担相应的责任。签收人***（必须本人亲笔签名）”等 内容。 总之，编写一本完整、合法、适用的员工手册是人力资源管理工作的一项重要而艰巨的工作， 一个成熟的员工手册将凝聚着人力资源管理者的辛劳和智慧，必将载入企业发展的史册。 掌握企业自己的 10%从员工手册开始 笔者所在的公司以营销咨询为主，在咨询过程中我们发现，企业存在的问题就像冰山一样， 暴露在外的产品销售、广告传播等都是营销类问题，只是冰山一角，隐藏的、深层次的是企 业文化的问题那才是冰山核心。 杰出的企业管理取决于业自身的独特个性，它能够解决企业在经营过程中遭遇的各种瓶颈。 管理大师彼得•德鲁克说：“在所有组织中，90%左右的问题是共同的，不同的只有 10%。 只有这 10%需要适应组织的特定使命、特定文化和特定语言。”能否成功经营一家企业，也 就取决于这 10%。 《员工手册》作为企业内部的管理规范，涵盖企业的各个方面，适应企业的独特个性。它既 规范企业的人事制度，又传播企业形象，企业文化。假若忽视，它只是一纸空文；但若重 视，它就是有效的管理工具，员工的行动指南。 时下关于《员工手册》的资讯非常多，在上甚至还可以随意搜索到员工手册范本。笔者认为 目前企业普遍应用的员工手册有三种类型： 以漫画、图文的形式编制《员工手册》，以简洁明了的标题形式提出，起到警世和调动积极 性的作用。 以各项规章和制度为主，强调服从管理和执行。 在特定的时期发布的《员工手册》，传达近期内企业的信息。 这些《员工手册》都是从企业整体管理的角度出发，只有普遍性，缺少针对性。 《员工手册》 内文不是相互抄袭，就是直接套用上级部门的文件，没有企业的特色，与企业实际需求相 去甚远，实用性也较差，针对营销人员的又是少之又少。 笔者曾为某企业服务，过程中也帮助企业来制定《员工手册》，当时企业就提出了各种各样 的问题，经笔者分析整理，将其化为以下几个误区： 误区一：错误的认为“员工手册就是制度大全” 企业希望通过《员工手册》能够规范员工的日常作业，并报有极大的愿望认为员工 100%的 就会遵守。因此一本手册从头至尾就成了制度汇编。从员工规范到考勤制度，再到奖惩机制， 应有尽有。 误区二：错误的认为“员工手册就是苦口良言” 企业认为员工是需要教育的，受教育才会变的规范。象父母对待孩子一样，苦口婆心。反映 在《员工手册》里，就是大篇幅的说教文字，还经常出现“不准”“严禁”“杜绝”之类的 字眼，与“人性化管理”相去甚远。 误区三：错误的认为“一本员工手册人人适用” “王子犯法，与庶民同罪。”不论岗位，不论职阶，所有的要求和规章都是一样，没有考虑 到各块面员工的实际工作情况。 误区四：错误的认为“员工手册不是合同” 合同是具有法律效力的，合同中每一条款在未来都有可能成为重要的法律证据。企业认为 《员工手册》又不是合同，不具备法律效力，因此忽视手册中的员工处罚条例和员工权益保 护的编写内容。事实上它是有法律依据。 每个企业在制定《员工手册》时，或多或少会在以上这些问题上产生意见和分歧，在制定前， 大家先达到同一平台，沟通起来也就方便很多，也便于项目的顺利进展。 下面就《员工手册》的制定，向大家介绍在项目操作中的一些成功经验。 猎人总是说：只有瞄准猎物，你才能逮到猎物。同样地，企业首先需要确认自己的管理对 象。对象不同，传播信息不同，规范不同。真正做到因人而异才能达到好的管理效果。 企业员工按其职能不同，从大范围上可分为生产型员工和市场型员工。笔者今天以《员工手 册》的制定为例，具体的介绍《员工手册》的制定方法。决定企业管理成败的 10％从《员工手 册》的设计开始。 生产型人员，主要负责产品的生产、质量问题。这就需要企业在管理过程中以规范为主。 市场型人员，终日奔波在卖场终端，与渠道经销商、顾客打交道。他们在工作强度、工作方 式上都不同于企业内部的生产型人员。他们面对的作业范围和对象更加灵活，更具有弹性。 企业在管理过程中，以营销激励措施为主。 营销是一个艰苦的过程。在营销人员手册中企业还需要加入有关市场运作和营销指导的内 容，引导员工明确市场，顺利进入角色。在生产人员手册中，企业需要向员工提供基本的 操作程序和安全指导，以保证员工正常作业。 任何一本《员工手册》都体现了企业对员工的期望。而这种期望就是企业自己的 10%。那么我 们该如何在《员工手册》中体现这 10%呢？ 1、给《员工手册》一个主题，进入员工的精神精髓。如果我们把营销人员比作“鹰”，那么 生产人员就是“雁”。以“鹰”和“雁”作为员工手册的主题，显然要比“员工手册”有 更强的冲激力。 “鹰”——代表力量、勇气、睿智，企业希望营销人员，要具有探索精神，市场的敏锐力。 “雁”——代表团结、合作、毅力，企业希望生产人员，要遵守规范，团结合作。员工手册 主题的确定取决于企业的独特文化和理念，更需要企业用心的提炼。 2、用企业自己的语言。接收到的信息不同，就会产生截然不同的结果。在社会日益个性化的 今天，更加需要企业注重信息传播，尽可能的使用员工易接受的语言。营销人员手册，需 要使用创新的、充满活力的、有力量和激情的语言来编写。生产人员手册，则需要采用稳重 的，内敛的，强调合作的语言来编写。 3、介绍企业的成功经验与案例。介绍企业的成功经验与案例。我们踩着前人的肩膀在进步， 这是人类进步的基本规律。一个企业之所以成功，必然是有它做对的地方。把这些成功的经 历化解成方法论，向所有的人员介绍，不仅加深了营销人员对于本企业营销状况的了解， 更进一步加快了员工成熟和成功的步伐，有效地减少了新进员工的进入成本。 4、特别强调“职业化”。市场 strong竞争如此激烈的代，特别需要强调“职业化”的概念。 众所周知，营销队伍的有很大的不稳定性，不稳定性因素也给企业带来的巨大的困惑与麻 烦。如，新进员工的进入成本太高，大量时间耗费在工作的安排与交接的过程中。 例：笔者在为企业制定营销人员的《员工手册》时提出：在职就要职业化，做到“招之即来， 来之能战，战之能胜”的职业化标准。 根据《员工手册》的使用人群差异，将《员工手册》拆分成企业生产人员版和营销人员版。经 过实践证明，效果非常好。 结语： 一本《员工手册》的诞生，需要各个方面的人付出很多艰辛的劳动。它是一个企业制度不断 完善，管理水平不断提高的表现。 在制定前，先找到本企业的“10％”，也就是需要体现的核心部分，然后再召开工作。 一本好的员工手册，它必定符合几项标准。第一，强调了管理这者对于企业的期许，同时 也表达了对从业者的职业化要求；第二，员工手册成为了辅助管理的工具、员工的工作指 南，并不是锁在员工抽屉中的一叠废纸；第三，从业者可以在员工手册中得到从业者所必 须领会与掌握的方法与要求，同时它也是在职员工的一本工具书；第四，符合企业各类专 业人员的需求。 最后，希望我们的企业人力资源部门和力资源顾问们，在制定《员工手册》时，少走弯路。 中小企业员工手册编制“四步法”(转载 HR 经理人） “员工手册”，简单地说就是能够让员工快速了解公司并能规范员工日常行为的小册子，它 有两项基本功能：一是使刚进入公司的“准员工”能够快速了解公司的历史、文化、运作模 式、员工管理政策、日常行为规范等，快速成长为公司的“合格员工”；二是规范员工的日 常行为，强化行业或公司的特殊要求，提升公司整体的运作效率。 对于中小企业来说，如果能够有效地发挥“员工手册”的功效，一方面可以缩减培训 成本与员工管理成本，另一方面还可以促使员工降低工作失误率与事故率，从而提高员工 的工作效率与效果。“员工手册”的编制往往需要以明晰的企业文化和规范的人力资源管 理体系为基础，而目前我国大部分中小企业的企业文化还处在混沌状态，人力资源管理体 系也还不够规范，在这种状况下，中小企业该如何编制既适合自身又不失操作性的“员工 手册”呢？笔者根据多年的咨询实践经验，针对性地提出了编制员工手册的“四步法”。 第一步：定框架 “定框架”，即确定“员工手册”内容的基本框架。一般来说，一套完整的员工手册 其基本框架应该包括五个部分：第一部分是“写在前面的话”，第二部分是“公司概述” ， 第三部分是“行为规范”和“特殊的职业要求”，第四部分是“员工管理制度”，第五部 分是“附则”。对中小企业来说，同样可以直接将这个基本架构作为员工手册的主要内容， 然后，在这一主框架的基础上，确定相应的次级框架。 用好“写在前面的话” 这部分的内容通常是以公司的最高行政长官名义签发，其主要目的是“欢迎员工并激 发员工学习手册的热情”，因而，其次级框架通常包括以下几个方面：（1）欢迎词； （2）员工可通过员工手册获得什么；（3）祝语与希望；（4）签名。最近两年，中小企业 在编制员工手册的时候，虽然在结构上都会包含这一部分，但在次级框架确定时却经常出 现偏差，往往把“总则”作为次级框架的一个项目。例如，一家有员工 800 多人的不锈钢架 制造企业，其“写在前面的话”的次级框架的项目在包括“欢迎词”之外，还包含有“本 手册的编写目的，本手册的指导思想、适应范围以及希望员工遵守手册”等项目。以这样 “写在前面的话”开篇的员工手册从形式上说不伦不类，从效果上说会使员工产生反感， 影响其对员工手册的学习效果和进一步的内化、执行。因此，建议中小企业在编写员工手册 时，严格按照“欢迎词、学习员工手册的收获、祝语与希望及签名”的次级框架进行编写。 灵活运用“公司概述” “公司概述”部分的目的就是让员工快速了解公司、快速融入公司。这部分的次级框架 通常包括以下几个方面：（1）公司的价值观；（2）公司的战略目标；（3）公司业务概况 介绍；（4）公司的组织架构；（5）公司的发展历史；（6）公司的企业文化等项目。 大型企业的员工手册都非常重视这部分的内容，然而，许多中小企业却往往忽视这一 部分。笔者诊断过的中小企业中有近 60%的员工手册没有这部分内容，导致这一现象出现 的根本原因是许多中小企业根本就没有明确的价值观、发展目标等，也没有意识到这部分 内容对新进员工了解公司、融入公司所起的作用，以及这部分内容对于树立公司形象的重 要意义。因此，建议中小企业务必将“公司概述”作为员工手册主框架的一项重要内容， 但在确定这个主项目的次级框架时，可以根据企业的实际情况灵活处理，如果公司目前尚 没有明确的价值观或发展战略目标，也没有提炼出明确的企业文化，那么暂时可以将“公 司业务介绍、发展历史及组织架构等”作为“公司概述”的次级框架，同时，要着手明确 公司的价值观、战略目标等，适时地提炼出自己的企业文化。 明确“行为规范”和“特殊的职业要求” 通过对行为规范或特殊的职业要求的学习和理解，可以提升公司员工整体的职业素养， 进而提升员工的工作效率与业绩。这部分的次级框架通常包括以下内容：（1）公司日常行 为规范；（2）公司日常工作中的行为规范；（3）对外业务交往中的行为规范；（4）行业 特殊职业要求（例如食品行业对卫生行为的要求等）。目前，部分行业的中小企业比较重 视这部分内容，例如酒店行业、连锁专卖行业、保险行业等，但许多制造企业对这部分却重 视不足。因此，建议中小企业在编制员工手册时，不要考虑自身属于什么样的行业、不管目 前具备不具备相关的制度，都要将这部分作为员工手册主框架的一项主要项目，目前没有 相关制度的公司务必马上组织相关人员进行编制，因为，缺少这部分的员工手册对员工行 为的引导作用将大大减弱。 重点制定“员工管理制度” 这部分是目前中小企业的员工手册中最重视的部分，通过这部分内容，企业可以让员 工充分了解相关制度与要求，进一步规范员工行为、降低员工管理成本。因而，这部分内容 应该涉及从员工聘用到离职的一系列员工管理制度，其次级框架应该包括以下主要内容： （1）聘用与离职（入职培训、试用、人事关系、离职管理等）；（2）工作时间（正常上班 时间、出勤、加班等）；（3）报酬与福利；（4）休假；（5）员工培训与发展；（6）奖惩 制度及其它。不过，实际情况中，许多中小企业员工手册这部分的次级框架，往往仅仅包 含强调对员工约束的部分，如考勤、加班、奖惩等，而忽略员工最关心的、与员工发展和福 利相关的内容。例如，一家办公家具制造企业员工手册的“员工管理制度”部分，仅包括 了劳动合同、考勤与加班、奖惩与报酬、调动（包括入职、内部调度与离职）几个部分，忽略 了休假、员工晋升与发展等员工非常关心的部分。其实，员工只有在看到个人的发展与收获 时，才有可能根据工作要求进行自我约束，才有可能全身心地投入工作，完全依靠高压政 策来控制员工行为的制度是缺乏人文关怀的，注定要付出更高的管理成本。因此，建议中 小企业在确定这部分的次级框架时，一定要将员工的晋升与发展、员工福利等内容包含进 去。 不容忽视的“附则” 这部分比较简单，主要是对一些未尽条款的补充说明，包括本手册的有效性、本手册 的解释权、本手册的修订、未尽事宜的参照办法、保密原则、员工签收确认函等。中小企业在 确定这部分内容时，经常忽视“员工签收确认表”这部分，然而，员工签收是保证员工手 册合法及有效落实的一项重要措施，同时也是企业已经将相关政策告知员工的一项书面证 明，因此，建议中小企业在确定“附则”的次级框架时务必将员工签收确认函作为一个子 项目。 第二步：填内容 在确定了员工手册的基本框架及次级框架后，下一步就是对照具体的框架，填写内容。 完成这项工作时，企业人力资源部要通过与相关部门的充分沟通，来调动和发挥相关部门 的专业性，与其共同完成员工手册内容的草拟。其中，“写在前面的话”的内容可以由人 力资源部编写，然后交给总经理或董事长审批、签字，也可以由总裁办编写，然后交给总 经理或董事长审批、签字，具体由公司的权限特征与董事长或总经理的管理风格确定； “公司概述”部分，通常交由负责对外形象宣传的部门负责，一般由市场部、企管部或行 政部草拟；“行为规范”、“特殊职业要求”和“员工管理制度”及“附则”，一般由人 力资源部草拟，但人力资源部可以协调相关部门提供相应的制度文本与要求。填写完成整 个员工手册后，人力资源部对整个手册的内容进行认真审核，有疑问或错误的地方，及时 与相关部门或责任人沟通确认。 在这一环节中，中小企业最容易、也最常犯的错误就是“闭门造车”，人力资源部独 自完成员工手册所有内容的编写工作，并直接交总经理或董事长审批后发行，结果往往出 现相关部门拿着员工手册找总经理投诉的现象。因此，建议中小企业在完成“填内容”这 项工作时，切忌闭门造车，一个部门独自完成所有工作，一定要与相关部门和人员进行充 分的沟通，一方面是要发挥他们的积极性与专业性，另一方面，也要让他们获得参与感与 共同完成这项任务的成就感。 第三步：审语言 企业在编写员工手册时，在语言方面通常会遇到以下问题： 语言风格过分苛刻 例如一家制衣企业员工手册的“写在前面的话”写道，“欢迎你加入成为我们的一 员”“员工手册就是一部法律手册，你必须严格遵守手册的每项条款，否决将会收到对应 的处罚，严重者直接辞退”。这样的言辞明显地暴露了对员工的不尊重，必定招致员工的 反感甚至敌对，又何谈心甘情愿地遵照执行呢。 表述拖沓，不易理解 例如一家不锈钢网架制造企业员工手册中这样写道，“上班前酗酒影响工作、工作时 间酗酒、妨碍公司正常工作秩序、妨碍公司正常生产秩序、妨碍正常生活秩序及其他有碍于 公司保安工作的员工，将被禁止上班”…… 项目之间缺乏条理性或逻辑性 例如一家酒店员工手册的“行为规范”部分这样写道，“3.1 员工必须恪尽职守，令行 禁止，不谋私利，努力工作，勤奋上进，培养廉洁自律、友爱团结、互谅互助的团队精神 。 3.2 员工应热爱公司，珍惜公司的形象和荣誉，不得……3.3 员工应严格遵守公司制定的各 项规章制度，如有违反将……3.4 工作时间不准擅离岗位、串岗闲谈、戏耍、做私活、办私事、 会亲友、打私人电话…… 3.5 员工应该服从领导听指挥，不得……3.6 提倡精神文明，讲礼 貌……3.7 员工应保持工作区域，设备、仪器和工具箱柜的整洁完好……”这几条“行为规 范”之间看不出任何的逻辑线索，而且有些条款还存在一定的重复。 因此，建议中小企业在完成“填内容”部分时，一定要从以下几个方面对员工手册进 行语言的审核： （1）从语言风格上，审核员工手册是否与公司倡导的企业文化相吻合，通常来说， “写在前面的话”的部分，应该保证语言风格的轻松并充满感情，“公司概述”部分，应 保证语言风格的激昂与客观，对“行为规范”“特殊的职业要求”和“员工管理制度” 及 附则部分，应保证语言风格的客观、严谨； （2）从用词与表述的方式上，审核员工手册的表述是否简洁流畅，是否易懂易记，去 掉多余的表述，避免过多的长句； （3）从整体的逻辑性与条理性上，审核员工手册每项内容之间的条理性，以及各项内 容之间表述的逻辑性。 第四步：审合法 在完成语言审核后，下一步的重要工作就是审核员工手册内容的合法性。审核员工手 册的合法性通常从以下几个方面开展： 内容上是否与国家的相关法律相冲突 《劳动合同法》明确规定：“用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保障劳动者 享有劳动权利、履行劳动义务。”然而，目前我国许多中小企业往往忽视对相关法律的重视， 而是强制推行公司的相关规定，这样做会存在较大的法律风险。因此，中小企业在制定员 工手册时，必须充分考虑相关法律条款，有条件的企业最好将员工手册交公司内部负责法 务的人员或外部法律顾问审核。 相关制度的制定程序是否合法 《劳动合同法》明确规定：“用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、 休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动 者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方 案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。”此前，我国的中小企业出台相关制度的 程序大部分都不符合相关法律的规定，因此，建议中小企业以后在制定员工手册及相关制 度时，必须按照相关程序执行，并在每个阶段做好相关的文本记录并保存，做到有据可查， 避免因为程序的不合法而承担不必要的风险。 [原创]编写员工手册并不难 在编写员工手册之前一定要弄明白为何要编写员工手册？编写员工手册的目 的、意义与作用是什么？不编写是否可以？非编写不可那就编写。 员工手册的编写首先要在遵循国家法律法规的前提下设置内容，也就是《劳动合同法》 指出的“必须依法制定”，凡员工手册涉及的内容不应与国家法律法规冲突、抵触；再者 就是一定要与决策者(老板、股东、企业主)充分沟通，比如：员工福利、住房等各项补贴、保 险、电话费报销、差旅费、乃至工资发放时间等等较为敏感的事，必须与老总达成共识。必要 的条款还要说服老板，否则无从编写，即使写进去也是白写。下面就员工手册编写的基本 内容与形式简单介绍如下： 一、员工手册的基本内容 1、 封面：企业徽标、名称、文档编号、公司全称、发布日期、执行日期、版本（A 或 B）。 2、 目录 3、 前言或总经理致辞、企业简介、近年企业获得荣誉、企业大事记。 4、 企业组织机构图、工作流程图。 5、 企业人才观与未来发展目标（方向） 6、 员工的招聘、录用、辞职、辞退程序 7、 员工晋升 8、 员工的权利和义务。 9、 员工仪表、仪容、行为规范。 10、安全管理。 11、员工工资、津贴、奖金标准与发放办法。 12、员工福利。 13、企业规章制度。 14、购物、就医路线图。 二、员工手册的基本形式 员工手册一般都编辑印刷成精美的口袋书，便于携带，易于查阅，大部分制作成 64k 塑料套封面，烫金或烫银凹凸标题、图标，封面颜色以蓝色或红色为主；也有的彩印企业 形象照，腹膜或上光，制作比较精致典雅。内页根据员工手册的内容多少确定纸张的克重。 文字横排，封面文字宜采用黑体或者隶体一号加粗，彰显厚重正式，不宜使用琥珀、行体、 草体。一级标题采用宋体加粗大三号字，二级标题采用宋体加粗四号字，三级标题采用宋 体加粗小四号字，正文字体采用宋体 5 号字。 员工手册也与书籍一样，封面、扉页、版权页、目录、内页、封底一样也不能少、文字图案 印刷要清晰、色彩要饱满，不论采用胶装或骑马钉装订要整洁，更不能有缺页、脏页现象。 员工手册除了 64k 的式样，也有制作成正度 32k 的，还有的制作成 16k，形式可以 不拘一格，总之便于员工阅读学习就是好的形式，不过切忌把员工手册搞得另类或花哨， 不要给人一种俗气、随便的感觉。 三、员工手册定稿前的工作 脱稿后首先交付企业高层讨论、修改补充确定之后，召集公司职工代表再次讨论通过， 最后将全部内容打印出来，在公司显著位置公示 7 天，对员工提出异议给予解释。 四、员工手册的使用 1、印刷成册分发全体员工，人手一册，然后由企业安排专人对全员进行培训学习，经 考试全员平均达到 60 分以上时，可以全面实施。 2、对新招员工岗前要把《员工手册》发给他（她）作为培训的首要内容，然后通过考试， 达标后方可上岗。 3、对辞职或辞退的员工必须及时收回《员工手册》。 4、企业每年要组织人员修改一次《员工手册》，以便与时俱进，每当国家新的法律法规 出台更要及时修改。 阅读更多请链接：http://blog.163.com/sx1965@126/edit/
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对企业修改员工手册的十大建议
对企业修改员工手册的十大建议 一、需走过民主制订程序 什么是民主制订程序？原最高院关于劳动争议的第一个司法解释，提出了这一概念，却没有明确相应的含 义，导致这一概念没有起到实际的作用，此次〈〈劳动合同法〉〉对这一概念进行了细化，即要求通过与职 工代表大会或者全体职工的对话，总结他们的意见之后，再通过与工会或者职工代表协商确定。 这一细化同时产生的问题在于，如何选举职工代表？2008 年 1 月 1 日之前的员工手册是否也需要走过同 样的程序？职工代表大会需要多次个职工代表参加或者参加者达到多大的比例才是有效的？参会者多大比 例通过决议才是有效的？所有这些，目前还不具有操作性。 在此情况下，企业通过自己的员工手册时，应该如何操作呢？ 最好的建议还是在 2008 年之前通过，因为毕竟此时，劳动合同法还没有生效，尚不需要按劳动合同法的 民主制订程序的要求进行操作。而劳动合同法正式生效之后，再进行制订的话，就需要期待相应的配套规 定明确职工代表大会的问题之后，才实际具有切实可行的操作方案。 二、员工手册防范员工入职之前的风险 首先需要了解员工入职之前的风险 员工入职前，主要风险在于员工的身份真伪、学历真伪、身体健康情况、有无现原单位解除劳动关系、是否 存在竞业禁止义务、是否存在保密义务等各种情况。 其次，在员工手册中，规制防范方案。 对不同的风险，应当有不同的防范措施。查询员工身份证信息真伪、学历真伪，可以通过网络直接查询； 对健康状况，可以通过体检得知，对是否解除，可以通过离职证明获知，对是否存在竞业禁止和保密，可 以通过询问和背景调查得知。而其中关于竞业禁止和保密这一块，目前企业认真去做的较少，主要原因还 是在于缺乏相应的意识。 除了实际的防范方案之外，员工手册能够做到的，主要还在于界定清楚员工入职之前，HR 需要做的工作， 以及这些工作需要完成的一个时间点，即以上工作，必须在员工实际入职之前做完，而不能在员工入职之 后的一定期限内完成。否则，企业就存在风险。 三、员工手册防范劳动合同风险 员工入职具有特殊的意义，《劳动合同法》将入职的时间，作为了界定双方正式建立劳动合同关系的起点。 所以这一时间，从今后将具有特殊的意义，会成为企业与员工劳动争议发生的一个起始点。 对于这一时间，企业必须在员工手册中，要求 HR 们，在一个员工入职之前，就与员工签订好劳动合同。 这是一种最妥当的方式。否则，如果不签劳动合同达到了一个月的时间，就会发生《劳动合同法》所说的双 倍向员工支付工资的风险。 同时，员工先入职再签合同，也会产生员工入职之后，不再积极配合企业签订劳动合同事宜，甚至会发生 员工故意不与企业签订劳动合同的事项，或者员工对劳动合同提出较多的修改意见，所有这些，都会给企 业带来工作的不便。因此企业在员工手册中，要考虑公司的实际情况，较好地规制 HR 们与员工签订劳动 合同的具体时间。 同时，对于签订劳动合同的时间，还要区分首签与续签的不同情况，作出不同的规制。 四、员工手册对试用期员工进行更好地管理 试用期辞退员工，目前发生劳动争议的案件较少。但是《劳动合同法》实施之后，违法辞退员工的经济补偿 就从目前的一倍变为了二倍甚至三倍，随着经济补偿金的成倍上升，利益会驱动试用期遭辞的员工，积极 维权，这一点对企业试用期辞退员工的行为，增加了风险成为劳动争议案件的概率。而企业试用期辞退员 工，一直以来，都是存在较大风险的。 首先，多数企业认为，试用期可以随时辞退员工，这是一个十分错误的概念。 一直以来，很多 HR 们认为，试用期作为员工，可以随时辞职，那么作为单位，也是可以随时辞退员工的。 这一认识，是对法律的误读。实际上无论是当初的劳动法，还是目前的劳动合同法，对于试用期辞退员工， 都是有一定条件限制的，即只有在员工不符合录用条件时，才可以辞退员工。 其次，不符合录用条件这一法律概念与 HR 们的人力资源概念的脱节，导致风险一直存在。 不符合录用条件是一个法律的概念，在实际的 HR 管理中，这一概念并不是一个常用的概念。在实际的 HR 管理中，多数得到应用的是试用期对员工的考核以及考核结论是否合格这一常用术语。两者之间是否等同， 法律并没有明确规定。在这种情况之下，就需要企业运用员工手册对这些近似概念进行疏理，将两者之间 的关系界定清楚，才能避免类似风险。否则，一旦在概念模糊的情况下，仲裁或者法院将不符合录用条件 等同于当初的招聘条件，企业的试用期辞退权利就等同虚设。 五、员工手册解决调整工作岗位问题 员工手册的作用，除了教育员工，使员工了解并认可公司的文化之外，还有一个作用就是尽量避免僵化的 劳动关系。而公司在合理合法的情况下，可以调整员工的工作岗位，是避免僵化的一个表现。 所以，公司就很有必要在公司的劳动合同以及员工手册中，对于调整工作岗位的情形作出约定。调整员工 的工作岗位，是企业进行正常工作管理的一种权力，同时，由于工作岗位涉及到员工的切身利益，一般情 况下，员工的收入多少和心理优越感跟工作岗位密切相关，所以一方面是企业的权力，另一方面是员工的 切身利益，如何在二者之间作一个平衡，对双方的利益进行兼顾和尊重，是一个公司的员工手册需要解决 的问题。 目前调整员工工作岗位的作法不外乎三种，一种为直接规定企业有单方变更和调整权，员工必须服从，这 一种做法，从根本上漠视了员工的权利，排除了员工的主要权利，是一种违法和无效的约定；另一种为依 据公司的经营状况、员工的工作表现以及工作业绩等多方面原因调整员工的工作岗位，这一种约定乍看比 前一种要委婉、温和，貌似尊重了员工的权利，而实际上经营状况、工作表现、工作业绩等概念也是一种模 糊性的规定，经营状况到了什么程度可以调整岗位，难以明确，从而使这种条款本身也成为了公司暗箱操 作并侵犯员工利益的一个根源，也成了一个员工在受到调岗时，不认同调岗理由，不接受调岗安排的一个 原因。貌似给了企业权利，实际上却成了劳动争议发生的一个祸首。 值得提倡的是第三种做法（目前也是本站原创提倡并努力推广的一种做法），在员工手册中，明确约定调 整员工工作岗位的具体条件，这些条件要明确具体，具有可操作性，而且跟企业实际的管理水平管理风格 切近，具有实用价值。这些约定，一方面便于使员工知道在何种情况下，企业可以调岗，另一方面，便于 使企业在条件满足时，确实可以调整员工的工作岗位，以解决劳动关系僵化问题。这种做法，是从根本上 消除劳动争议的措施。 六、员工手册解决调整工资问题 调整员工的工资，也是人力资源管理中的一个难题。很多企业的薪酬，可升难降。而一旦降薪，随之而来 的一般都是劳动争议。所以，如何在员工手册中，解决这一问题，是所有公司的 HR 们需要不断思索不断 总结的问题。 我们的建议有二： 1、对工资进行合理的结构性划分 其中的岗位工资随工作岗位可作变动，绩效工资随公司的绩效考核而变动，这样做便于使员工的工资收入 与实际的工作付出相配套和吻合，提高员工的满意度，消除不平衡心理出现的概率。 2、对调整条件作出具体约定 这一点同上述的工作岗位调整条件。 七、员工手册界定模糊概念 很多劳动法和劳动合同法的模糊概念，需要企业的员工手册进行界定和明确，诸如前述的“不符合录用条 件”，还有“不胜任工作”“客观情况发生变化”“严重失职”“严重违纪”或者“严重违犯公司规章制 度”等法律概念。这些法律概念跟一个公司的人力资源管理概念，并不统一，所以公司需要将这些概念跟 人力资源管理概念进行统一。同时，这些概念皆是模糊性概念，本身不具有操作性，所以公司需要考虑公 司的管理经验和实际操作模式，吸纳别的公司的管理经验，同时考虑合理化，对这些概念进行具体化。只 有如此，才能使公司的员工手册具有实用价值。 八、员工手册灌输取证意识 员工手册不但是管理企业员工的管理工具，同时也是企业 HR 的操作工具。人力资源的风险，一向可以分 为两种，一种为文本风险，另一种为执行风险。文本风险需要企业在文本中尽量预见风险，在制度内容上 尽可能地完善规定出各种情形，并提供处理方案；执行风险一般存在于执行制度的过程中，处理问题的过 程中。一般人皆认为，执行风险产生的原因，在于具体执行者的执行能力，但是实际上，通过完善的文本 规范处理问题的流程和细节，可以大大减轻和降低执行的风险。而企业的员工手册在内容上，对于细节上 多做规定，注重取证，是降低执行风险的一个有效方式。 比如企业在制订员工手册时，注重 HR 工作的具体流程规定，对于流程化的工作程序，尽可能地细化，而 且每个环节皆要求 HR 取到相应的书证，贯输书面化的工作方式和习惯。通过这种方式，消化执行风险。 九、员工手册通过访谈方式解决辞退问题 员工手册的一个重大作用，就在于可以据此解除与员工之间的劳动合同，所以，员工手册解决辞退问题， 是公司员工手册负有的天生使命。 《劳动合同法》以严重违犯公司规章制度代替了严重违纪的概念，更使员 工手册的这个使命感愈加浓厚。 但是员工手册如何解决辞退问题，却并非一个容易和简单的事。笔者在为多家公司修改员工手册时皆发现， 很多公司都认识到了员工手册在这方面的重要作用，而且都力图解决这个问题，但是事实上，多数公司做 得并不理想。很多企业在制订这一块时，也充满困惑。有的公司直接从网上下载，有的公司向朋友公司求 助，将别的公司的规定混合摘来自用，有的公司召开人力资源部会议，进行公开讨论，有的公司进而委托 律师介入修改过程，参加讨论来进行界定。我们认为，这些做法都不足取。 对于公司的实际管理，每一家公司各不相同，每家公司的发展状况，目前所面临并急需要解决的问题，更 是大不相同，所以从网上下载来的或者从朋友公司借过来的，肯定存在与本公司实际需要脱节的地方；人 力资源部的人员，多数只对公司历年来发生的争议类型有所了解，对于公司的整体状况以及整体的问题， 缺乏全面的认识；律师哪怕是专业律师，也只是基于经验，对于公司的实际需要，并没有足够的了解。所 以通过这些渠道所制订出来的员工手册，并不能够适合于公司的实际需要。 制订员工手册的能力是一方面，同样重要的，是应该有一个良好的方法。我们认为，了解公司实际需要， 了解公司潜在的用工风险，全面规范公司的用工制度，最好的一种方式就是在制订员工手册的过程中，建 立一个访谈制度。 通过对在职员工的访谈，了解他们对公司的认识，对公司的发展前景是否有信心，了解公司的用工流程， 了解公司一般情况下，会在哪些用工的环节出现问题，出现什么样的问题，问题的原因是什么，了解员工 对同一个问题由于立场不同所产生的不同的认识，什么样的行为才是真正损害公司利益的行为，什么样的 行为正在损害公司的利益，公司的日常性错误是什么，公司管理中潜在的问题是什么，员工对公司有没有 潜在的抱怨和相应的要求。所有这些，是公司内部用工现状的第一手最直观的资料，是最有利于制订员工 手册需要的。 建立访谈制度，是制订员工手册过程中必须要走的一个程序。同时，在具体操作访谈时，又需要有所侧重， 对于不同的访谈目的，设计不同的访谈提纲，采取不同的访谈方法，界定合适的访谈范围。这是提高工作 效率，同时也使访谈工作更有效率的一个基本要求。 十、员工手册的公示问题 公司常见的公示做法有以下几种： 1、 将公司的规章制度，公布在公司的会议室内，没有特意去提醒员工注意或者确实提醒了员工，但没有 任何证据可以证明，甚至没有任何证据可以证明是何时公布的；这一做法常见于一些老国企。 2、将公司的员工手册，公布在公司的内部网站上，每个员工皆可以通过公司系统进行查询查看。这一做法 常见于新型的 IT 公司，甚至一些知名的国际化的 IT 公司。 3、将公司的员工手册，通过电子邮件系统，向公司的每一名员工送达。这一做法常见于新兴的企业，虽然 不是 IT 行业，但是工作习惯依赖于网络，习惯于在工作过程中使用网络沟通方式。 上面的第一种做法，是一种比较传统的做法，也是一种风险最大的做法。因为这种做法事实上没有任何证 据可以证明将这些制度对员工进行过公示。那么在这种情况下，只要员工一否认，基本上就是员工手册无 效的结局。 上面的第二种做法以及第三种做法，有一定的相似之处。目前由于网络工具的兴起，因为其使用确实具有 极大的便利性，而且尤其便于异地员工的管理，所以在实践中受到了广泛的应用。这些做法本身可以节省 人力资源的很多琐碎性的工作，可以节省人力，节省劳动量，减轻工作压力，提高工作效率。但是与之相 伴而生的就是法律上的风险。这些公示方式，由于皆是通过网络进行的，目前司法实践考虑到网络本身的 易于修改而且不留痕迹，一旦出现员工否认而公司无法提供其他的可参考性证据时，一般情况下，也是认 定为员工手册无效的。 法律本身并没有对公示作出任何解释。目前司法实践对公示的理解是公司要将员工手册通知到员工本人， 并不在意是否通知到了其他的员工。所以仲裁诉讼中也曾经出现过被诉公司为了证明公示过员工手册，由 所有在职的员工集体签名证明这一点。但是由于在职的员工跟所在的公司之间具有隶属关系，也就具有了 一定的经济利害关系，因此这样的证据在实践中并不能得到仲裁员或者法官的认可。从而也就引申出了结 论，即企业如果要证明对员工手册进行了公示，就必须要有证据证明对发生争议的员工进行过明确的告知。 在实践中我们也碰到过以下几类比较好的公示方式，为大家介绍一下，以供借鉴： 1、 员工入职时，公司会为员工准备一些工作需要的资料或者劳动工具，与这些资料和劳动工具同时交付 给员工的，就有员工手册（需要单独列明），同时，要求员工签字确认收到了。这一种做法，既有充分的 证据向员工进行了公示，同时也便于员工在入职之时就了解企业的规章制度，便于迅速地了解企业的文化 以及工作流程。 2、 员工入职时，为员工进行适当培训时（时间也许只有二三天），其中就有对员工手册的内容培训，对 于这种培训，主题以及到场人员工皆有登记，并要求每一名员工进行签到明示。这一种做法，比第一种做 法更具有实际意义。 3、 在第二种做法的基础上，企业在培训结束时，会对员工进行关于员工手册的开卷考试，第一名员工皆 需要对员工手册进行手写式的答卷，并签上自己的名字。这是目前我们所最为赞赏的方式。 针对以上三种方式，我们还需要考虑对异地员工的管理问题。对于异地员工，由于其一般情况下，与企业 的人力资源部并不在一个地方，如果要求此员工来公司总部签这么一个东西，或者要求一名企业的人力资 源工作人员跑过去单签这么一份东西，成本都是远远高于收益的。那么在这种情况下，我们认为，企业应 该在与该员工签订正式的劳动合同时，随合同附送给该员工一份员工手册，并要求员工签收关于收到员工 手册的收据，以证明这一点。 如果在实践中，企业对于员工手册的公示，能够考虑自己的实践，着力于应用以上四种方式，相信公示的 风险是可以避免的。
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年员工手册中不能犯的N个错误
2017 年员工手册中不能犯的 N 个错误 N Serious Mistakes Should be Noticed in Employee Handbook Developing in 2017 概述/Overview 在企业员工关系管理过程中，一部行之有效的员工手册可以有效扩大企业的用工自主权，构建和谐员工关系，反之一部无效或无用的 规章制度常会诱发劳动争议并成为企业败诉的直接原因。 实践中，很多用人单位依然存在着制度缺失、或繁杂而无用的情形，那么，不合规的员工手册会给企业在日常员工关系管理带来哪些 法律风险？企业劳动规章制度具体有何重要作用？规章制度有哪些重要分类？各项规章制度如何设计和撰写？如何合法有效地制定和 公示规章制度？如何有效运用企业规章制度对员工加强管理？特别是对问题员工和高层员工、关键岗位员工的管理？ 通过本次培训将结合大量实际案例，使 HR 理解和掌握员工手册及各类规章制度的基本知识及制订方法、原则、技巧和制定、公示要 求，避免制定规章制度的误区和劳动用工风险，减轻企业用工成本。从法律角度及人力资源实际操作状况提出切实可行的员工手册体 系及相应的应对方案，在法律框架内保障企业利益。 活动纲要/Outline 一、员工手册的五大风险： 1、没有规章制度或规章制度不健全的风险 2、规章制度无效或部份无效的风险 3、执行不当或不执行规章制度的风险 4、规章制度内容不合理或不切实际的风险 5、规章制度不具有操作性的风险 二、应对风险六大防范措施： 1、程序合法化 1）注意规章制度制定程序 ●确保民主程序合法性——职代会的建立 or 全员讨论 ●确保公示程序合法性——书面 or 网络 ●适用于部分员工的规章制度如何进行民主程序 2）充分重视和利用工会组织 2、内容合法化 ●严格依据法律法规，包括：宪法、法律、行政法规、地方法 规、民族自治地方依法制定的自治条例和单行条例，以及关于劳 动方面的行政规章。 3、内容的量化、程式化、系统化 1）量化具体要求或适用情形 2）程序化设置 3）整体表述系统化，前后表述不矛盾 4）规章制度与劳动合同的关系 5）文件档案制度的建立 ●在规章制度制定方面需保留的证据 ●在履行告知程序方面需保留的证据 ●在依据规章制度处理或者解除劳动合同方面需保留的证据 6）严格执行 三、员工手册整体架构以及制订技巧 员工手册整体架构 （一）前言 1、原则及目的； 2、适用范围； 二、考勤制度 1、考勤方式 ●考勤表、打卡 ●迟到、早退、旷工的界定 ●考勤结果的运用 2、工时制度 1)标准工时制度 2)特殊工时制度 ●实行：约定+审批 ●加班：综合工时制——平时加班 150%加班费、法定节假日加班 300%加班费 ●不定时工时制——法定节假日加班 300%加班费 3、加班管理 ●加班原则 ●加班调休 ●加班费支付——调休制度的有效运用 ●加班费计算基数的预先确定 ●加班审批程序 ●事先申请、明确加班内容及时间、事后复核 4、旷工 ●视为旷工 ●旷工处理办法 三、休假制度 1、假期管理 ●假期的界定 ●休假的程序 ●假期待遇 2、带薪年休假制度与实操 ●享受标准 ●休假安排 ●休假放弃 ●福利年假 3、病假与医疗期管理 ●病假单 3、相关属于的解释。 （二）主文 1、权利； 2、义务； 3、责任。 （三）附则 1、解释、修改； 2、追溯力； 3、生效时间。 4、部门制度与员工手册的关系 5、内容贴合企业/行业特点 四、八个具体制度的制订指南： 一、招聘制度 1、聘用管理 1)入职手续 ●入职表单、入职材料（学历证书、离职证明）、电脑办公用品 发放 2)入职培训 ●规章制度培训、岗位培训、流程培训 3)劳动合同签订 4)各项制度签收 5)个人状况证明与变更 ●教育背景、家庭住址、联系电话、直系亲属的姓名和地址、婚 姻状况 6)Offer 管理 2、试用期管理 1)试用期时间 2)试用期次数 3)试用期长短 4)试用期工资 3、试用期考核 1)不符合录用条件 2)试用期评估 3)试用期转正 4)试用期解除 ●病假工资 4、事假要点分析 5、其他假——婚丧假、产假、哺乳假等 四、薪酬制度 F1、工资的结构 ●基本工资 ●绩效工资 ●岗位工资 ●提成 ●津贴、补贴 2、薪资调整——工资的扣和减 3、福利的构成以及各类特殊福利的运用和针对人群 五、保密制度 1.保密信息的涵义及范围 2.保密义务的行为准则制订 3.管理细则 4.违反处罚 5.保密费和保密期限的运用 6.保密协议的运用 7.竞业限制的运用 六、奖惩制度 1、目的和作用 2、奖惩原则 3、奖励制度 （1）奖励类型 （2）奖励设置 4、惩处制度 （1） 违纪类型的设定技巧 （2）违纪行为的设定技巧 （3）违纪处理的方案设计 七、离职制度 （1）应对劳动合同解除或终止的操作规范 （2）离职流程设置
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如何制定员工手册
如何制定员工手册 《上海市劳动合同条例》第五条 订立和变更劳动合 同，应当遵循平等自 愿、协商一致的原则， 并且符合法律、法规 和规章的规定。 劳动合同依法 订立即具有法律约束 力，当事人必须履行 劳动合同规定的义务。 员工手册如何生效？ 公布 办公会议讨论 培训 职代会通过 员工签字 企业发文 以电子邮件发布 员工手册应当 严历还是宽厚？ 员工手册 奖 惩 制 度 安 全 制 度 福 利 措 施 行 为 规 范 基 本 规 范 《上海市劳动合同条例》第十条 劳动合同应当具备以下必备条款： （一）劳动合同期限； （二）工作内容； （三）劳动保护和劳动条件； 单独 （四）劳动报酬； （五）劳动纪律； 单独 （六）劳动合同终止的条件； （七）违反劳动合同的责任。 劳动合同除前款规定的必备条款 外，当事人可以协商约定其他内容。 单独 考工工解招 核资时聘聘 争财调保培 议物动密训 基 本 规 范 聘用 聘用原则 聘用条件 聘用程序 聘用禁忌 劳动者在订立劳动合同 《上海市劳动 前，有权了解用人单位 合同条例》第 相关的规章制度、劳动 八条 条件、劳动报酬等情况， 用人单位应当如实说明。 用人单位在招用劳动者 时，有权了解劳动者健 康状况、知识技能和工 作经历等相关的实际情 况，劳动者应当如实说 明。 选择 题 试用期内， ( ) 有权随时通知 对方，即可解除劳 动合同。 A. 劳动者 B. 用人单位 C. 劳动者或用人单位 D. 劳动者和 用人单位 《中华人民共和国劳动 法》 第二十五条规定： 劳动者在试用期 间被证明不符合 录用条件，用人 第三十二条规定： 单位可以解除劳 在试用期内，劳 动合同。 动者可以随时通 知用人单位解除 劳动合同。 录用条件 以下情况均将被视为不符合聘用条件 : 。通辑在案者； 。判处有期徒刑，尚在服刑者； 。被剥夺公民权力者； 。未满 16 周岁者； 。有欺骗、隐瞒者； 。酗酒、吸毒者； 。患有精神病或传染病者； 。 . 经公司指定医院体检不合格者； ( 。不具备政府规定的就业手续者； 。亏空、拖欠公款尚未清偿者； ( 。工作能力不符合要求者。 得 ) 。曾经被本公司开除或未经批准擅自离职者； 聘用条件： 作为 应当 ) 不作为 不 聘用 聘用原则 聘用条件 聘用程序 聘用禁忌 聘用限制 独家聘用？ 亲属回避？ 考工工解招 核资时聘聘 争财调保培 议物动密训 基 本 规 范 解聘 终止合同 协商解聘 辞退性解聘 辞职性解聘 移交手续 《中华人民共和国劳动法》的规定 解 除 双方行为 24 条 主 客 裁员 用人单位 25 条 26 条 27 条 不得解除 29 条 单方行为 劳动者 终止 31 条 32 条 用人单位单方行使劳动合同解除权 可分为三种情况： 因劳动者主观过错，用人单位解除 劳动 因劳动者客观原因，用人单位解除 合同 劳动合 同 因用人单位自身的原因即经济性裁减 人员，解除劳动合 因劳动者主观过错，用人单位行使解除劳动合同：： 劳动者在试用期被证明不符合录用条件 劳动者严重违反劳动纪律或用人单 位规章 制 度劳动者严重失职，营私舞弊，对用人 单位利益造成重大损 害劳动者被依法追究刑事责任 因用人单位客观原因，用人单位解除劳动合同： 有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同， 但是应当提前三十日以书面形式通知劳动者本人： 劳动者患病或者非因工负伤，医疗期满后， 不能从事原工作也不能从事用人单位另行安 排的工作； 劳动者不能胜任工作，经过培训或者调 整工作岗位仍不能胜任工作 劳动合同订立时所依据的客观情况发生 重大变化，致使劳动合同无法履行，经 当事人协商不能就变更合同达成协议 《上海市劳动合同条例》第三十二条 有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同，但是应 当提前三十日以书面形式通知劳动者本人： （一）劳动者患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从 事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作的； （二）劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位 仍不能胜任工作的； （三）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化， 致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合 同达成协议的。 用人单位解除合同未按规定提前三十日通知劳动者的，自 通知之日起三十日内，用人单位应当对劳动者承担劳动 合同约定的义务。 《上海市劳动合同规定》若干 问题通知 ( 一 )( 三 ) 用人单位解除劳动合同时 未按规定提前 30 日通知 的，应当增发一个月工 资替代提前通知期。 用人单位或劳动者解除劳动 合同时属于应当提前通知 情形的，双方当事人对提 前通知期限的处理方式达 成一致的，劳动关系按当 事人约定的时间终结。 关于实施《条例》若干问题的通知 微观：劳动合同 中观：集体合同 系 调整个别劳动关 调整集体劳动关 系 宏观：劳动基准法 调整全部劳动关系 这是一种“法定优先”的调整模式， 解除合同的程序 解除合同后发生争议的处理 考工工解招 核资时聘聘 争财调保培 议物动密训 基 本 规 范 工时 标准工时 特殊工时 限制延长工时 标准工时制度： 日 8 小时，周 40 小时 特殊工时制度： 计件工时制度 缩短工时制度 综合计算工时制度 不定时工时制度 工时制度 ( 最高工 时 ) 规定工作时 间的上限。 限制 工时长度，允许 用人单位在最高 工时法的限度内 自行缩短工时。 休假制度 ( 最低 休假 ) 规定休 假时间的下限， 以此为基础， 用人单位可以 自行增加休假 时间。 限制延长工时规定。延长工时是职工超出 正常工时，在应该休息的时间内进行工作 限制延长工时制度 41 条 44 条 时数限制 程序限制 报酬限制 日： 3 月： 36( 小时 ) 工会和劳动者 加点： 150% 加班： 200%( 周日 ) 300%( 节假日 ) 有 42 条规定三种特殊情况之一的，延长工 作时间不受 41 条限制，但须受 44 条限制 违反时数限制 100 元以下罚款 违反程序限制 100 元以下罚款 违反报酬限制 处罚 1-5 倍赔偿金 限制延长工时制度 员 工手册中应当规定的工时内容 工时制度的 选择 标准工时制度 特殊工时制度 加班加点的 程序 蓝领的加班制度 ( 批准程序 ) 白领的加班制度 考工工解招 核资时聘聘 争财调保培 议物动密训 基 本 规 范 薪酬 工资构成 工资支付 工资扣除 工资是用人单位根据 国家劳动法规、劳动 合同的预先规定，以 法定的方式，直接支 付给本单位劳动者的 劳动报酬。 最低工资保障 工资支付保障 工资扣除的规定 最低工资是指劳动者在法定工作 时间内提供了正常劳动，用人单 位依法应支付的最低劳动报酬 法定工作时间内 提供正常劳动 最低劳动报酬 工资应当以货币形式按月 支付给劳动者本人 工资支付形式 : 工资应当以法定货币支付 , 不得以实物及有价证券替代货币支付 工资支付程序 : 用人单位应将工资支 付给劳动者本人 工资支付期限 : 工资至少每月支付一次 工资支付的保障 用人单位可委托银行代发工资。用人单位 必须书面记录支付劳动者工资的数额、 时间、领取者的姓名以及签字，并保存 两年以上备查。用人单位在支付工资时 应向劳动者提供一份其个人的工资清单。 劳动部《工资支付暂行规定》 用人单位拖、克扣劳动报酬（包括加班报酬）的，其申 请劳动仲裁的期限和劳动报酬请求权的时效如何计算？ 答：用人单位明示拒绝支付劳动报酬，或承诺另行支付劳 动报酬的期限已届满，或劳动者追索劳动报酬被拒绝的， 一般可以视为争议已发生，劳动者应在劳动法规定的 60 天期限内申请劳动仲裁。如果用人单位未明示拒绝支付 劳动报酬，或承认欠付劳动报酬，但未明确偿付期日的， 争议发生时间可从劳动者追索之日起算。鉴于劳动部 《工资支付暂行规定》明确规定，用人单位必须书面记 录支付劳动者工资的数额、时间、领取者的姓名以及签 字，并保存 2 年以上备查，故劳动者在劳动报酬发生争 议之日起 60 日内申请劳动仲裁的，其实体追索劳动报 酬的时效以 2 年为限。追索 2 年以上的劳动报酬，则以 用人单位没有异议为限。 工资扣除 的规定 间接扣除 直接扣除 劳动部《工资支付暂行规定》 有四种情况之一的，用人单位可以代扣劳动 者工资： 用人单位代扣代缴的个人所得税； 用人单位代扣代缴的应由劳动者个人负担的 各项社会保险费用； 法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养 费； 法律、 法规规定可以从劳动者工资中扣除的 其他费用。 劳动部《工资支付暂行规定》 因劳动者本人原因给用人单位造成经 济损失的，用人单位按照劳动合同 的约定要求其赔偿经济损失。经济 损失的赔偿，可从劳动者本人的工 资中扣除。但每月扣除的部分不得 超过劳动者当月工资的 20 ％。若 扣除后的剩余工资部分低于当地月 最低工资标准，则按最低工资标准 支付。 《上海市劳动合同条例》第三十一条 有下列情形之一的，劳动者可以随 时通知用人单位解除劳动合同： （一）在试用期内的； （二）用人单位以暴力、威胁或者 非法限制人身自由的手段强迫劳动的； （三）用人单位未按照劳动合同约 定支付劳动报酬或者提供劳动条件的。 工资构成 工资与奖金的相互关系： 该不该有奖金？ 奖金应该占工资的多大比重？ 发薪日 的界定 先做后发？ 先发后做？ 以岗定薪 薪随岗变 考工工解招 核资时聘聘 争财调保培 议物动密训 基 本 规 范 调动 平行调动 向上调动 向下调动 变更劳动合同，应当经双方当事人协商 一致，并采用书面形式。当事人协商 不成的，劳动合同应当继续履行，但 法律、法规另有规定的除外。 《 上海市劳动合同条例 》 第 23 条 劳动合同的变更是指双方当事 人经协商一致对原订劳动合同 的部分条款修改、补充、废止 的行为。 关于实施 《条例》 若干问题 的通知 薪随岗变的案例 1995 年 11 月，侯某进入某房 产公司工作， 97 年 11 月签订 5 年合同。合同约定，侯的工作 岗位为行政办公室主任，月薪为 1856 元，并约定公司确因工作 需要，可根据侯的能力及表现， 改变其岗位，侯应服从公司的安 排，薪金按调整后的岗位实行。 薪随岗变的案例 1999 年 9 月，企业以侯对公司部分员工 的劳动手续拖延多年未办，劳动人事资料 管理混乱，工作屡出差错，引起其他员工 劳动争议并致企业败诉赔偿为由，免去办 公室主任一职，并停职检查，限期在一周 内移交工作。侯的工作被安排为考勤，每 月 600 元。 10 月至 11 月企业多次通 知其去新岗位上班，侯未去，企业停发其 工资。 99 年 12 月至 2000 年 3 月侯 去上班，企业支付其每月 640 元工资。 侯提起仲裁。 双方争执的要点 员工认为：企业违约，除要求解除合 同外，还要求补发 99 年 10 月、 11 月工资，及 12-3 月的差额 ，计 9304 元，并支付经济补偿金。 企业认为：公司是依据劳动合同对其 调动。侯有失职、违纪行为，故作 免职、停职处理。侯不服从安排， 未上班，企业停薪；上班后，企业 按 新岗位减薪 ，并无不当。 劳动仲裁除支持侯解除合同的请求外，其余均不支持。 一审法院认为：企业依据劳动合同， 可根据侯的能力调整其工作，员工应 服从 企业安排，薪金应按调整后的 岗位确定，企业要求其到新岗位上班， 员工未去，企业停发其工资，并无不 当。员工要求对到 新岗位后的工资 差额进行弥补也无依据，不予支持。 侯提出解除合同，要求支付经济补偿， 也无依据。 二审法院维持原判决。 工 作 内 容 如 何 规 定？ 案例 1993 年 7 月沈某被招聘至外商 投资企业，从事管 理岗位的工作，双方签定了两期劳动合同，合同 终止期为 1999 年 10 月。经沈某申请， 1998 年 3 月 31 日双方又签定《变更劳动合同协议书》， 将双方原定的有固定期限合同变更为无固定期限 合同，其他条款未变。该合同约定：“企业可根 据生产工作需要以及员工能力、专业、工作经历、 工作表现，调整生产工作岗位。”“员工退休、 退职手续和待遇按国家规定执行。” 1998 年 3 月初，单位内部进行重新聘任， 企业将沈某与其所在部门的另两位落聘 的大专毕业生安排至车间工人岗位。沈 某拒不接受，并要求将合同改为无固定 期限合同，企业虽认为无实际意义，但 仍予同意，由于沈某已经 52 岁，企业 认为按照工人岗位安排退休，并到社保 中心办理了退休手续。沈某遂以企业为 被诉人，向劳动仲裁提起仲裁，要求继 续履行劳动合同。 劳动仲裁认为： 根据劳动部有关文件规定，企业试行 全员劳动合同制后，职工需要办理 退休退职手续的，按其现工作工作 岗位国家规定的年限和条件执行， 沈某重新聘用时落聘，且其年龄已 超过 50 足岁，因此企业为其办理退 休并无不当，沈某要求继续履行劳 动合同的请求不予支持。 法院认为： 沈某在企业产品部技术岗位落聘后， 双方所签定的劳动合同并未到期， 企业应按规定重新安排或聘用。在 重新安排前，员工的身份仍为企业 技术人员，员工的退休年龄应按干 部退休条件执行。企业在未经员工 同意的情况下，安排员工提前退休 不妥，双方应该恢复劳动合同关系， 并重新安排工作。 劳动合同中约定用人单位有权随时调整劳 动者岗位发生争议的，应如何处理？ 答：用人单位和劳动者因劳动合同中约定，用人 单位有权根据生产经营需要随时调整劳动者 工作内容或岗位，双方 为此发生争议的，应由用 人单位举证证明其调职具 有充分的合理性。用人单 位不能举证证明其调职具 有充分合理性的，双方仍 应按原劳动合同履行。 上海高院《解 上海高院《解 答》 不能胜 任的界定 中华人民共和国 劳动法第 26 条 劳动者不能胜任工 作，经过培训或者 调整工作岗位仍不 能胜任工作 考工工解招 核资时聘聘 争财调保培 议物动密训 基 本 规 范 考核 考核的类型和目的 考勤制度 考绩制度 考绩 工作态度、 工作能力、 工作业绩、 团队精神、 遵纪情况 中华人民共和国 劳动法第 26 条 劳动者不能胜任工 作，经过培训或者 调整工作岗位仍不 能胜任工作 考工工解招 核资时聘聘 争财调保培 议物动密训 基 本 规 范 培训 培训目的 上岗培训 在岗培训 待岗培训 考工工解招 核资时聘聘 争财调保培 议物动密训 基 本 规 范 财物 报销常规 差旅费报销 借支 担保 爱护公私财物 考工工解招 核资时聘聘 争财调保培 议物动密训 基 本 规 范 劳动者与用人单位之间解除或者终止 劳动关系时，因返还单位或个人财物 的争议，是否作为劳动争议案件？ 答：劳动者或用人单位占 有对方财物的行为与劳动 权利义务相牵连的，应作 为劳动争议案件；与劳动 权利义务没有关系或属非 法占用或临时占有因此发 生争议的，不作为劳动争 议案件。 上海高院《解答》 用人单位与劳动者之间因处分发生争 议的，是否作为劳动争议案件？ 上海高院《解答》 答：用人单位与劳动者之间因单位处分发生争议的， 是否作为劳动争议案件应区分情况：单位处分虽 涉及经济扣罚等内容，但属于特定性、阶段性的， 不涉及劳动合同的解除、变更的，单位有权对劳 动者进行管理，不宜作为劳动争议案件；用人单 位作出的处分涉及劳动合同的变更或解除的，或 者经济扣罚影响劳动者基本生活的，则因此类处 分引起的争议可作为劳动争议案件。 爱 护 公 司 财 物 切 记 公 私 分 开 避 免 利 益 冲 突 注 意 衣 着 仪 表 保 护 商 业 秘 密 恪 守 商 业 道 德 遵 循 法 律 法 规 行 为 的 一 般 原 则 行 为 规 范 用人单位工作人员或承包人 在外招用劳动者的，如何认定劳动 关系？ 答：用人单位知道或应当知道其工 作人员或承包人以单位名义在外 招用人员，不为反对意见；或受 招用人员有充分理由相信该工作 人员或承包人是代表用人单位的， 如果劳动者确实是为该用人单位 工作的，应当认定受招用人员与 该用人单位之间形成劳动关系。 员工通过直接或间接的关系成为公司竞争对手； 。员工成为与本公司有业务往来的企业股东或拥 有相应利益者； 。利用工作之便或公司资源谋取私利或者帮助他 人获利； 利益冲突 。在竞争企业担任职务； 。在开展公司业务活动中收到礼金。 。在非办理本公司业务中利用本公司名义或本公 司员工身份，造成对公司名誉或利益的损害或 破坏； 。向客户或第三者发表不利于公司或公司同事的 言论，造成对公司名誉或利益的损害或败坏等 家 属 福 利 员 工 待 遇 商 业 保 险 社 会 保 险 带 薪 假 期 福 利 措 施 假期 法定节假 婚、丧假 年休假 病假 产假 事假 探亲假 补休假 休假程序 带薪休假制度 公休假日 法定节假日 婚丧假日 年休假日 探亲休假 国家实行带薪年休假制度 劳动者连续工作一年以上 的 , 享受带薪年休假，具 体办法由国务院规定。 《中华人民共和国劳动法》：劳动者在法 定休假日和婚丧假期间以及依法参加社会 活动期间，用人单位应当依法支付工资。 《上海市外商投资企业劳动人事管 理条例》：外商投资企业职工享有 我国规定的法定节假日、公休假日 和探亲、婚丧、生育等带薪假期。 国务院关于职工探亲待遇的规定 凡在国家机关、人民团体和全民所有制企业、 事业单位工作满一年的固定职工，与配偶不 在一起，又不能在公休假日团聚的，可以享 受本规定探望配偶的待遇；与父亲、母亲都 不住在一起，又不能在公休假日团聚的，可 以享受本规定探望父母的待遇。但是，职工 与父亲或与母亲一方能够在公休假日团聚的， 不能享受本规定探望父母的待遇。 国务院关于职工探亲待遇的规定 职工探望配偶的，每年给予一方探亲假一次，假 期为三十天， 未婚职工探望父母，原则上每年给予假一次，假 期为二十天。如果因为工作需要，本单位当年 不能给予假期，或者职工自愿两年探亲一次的， 可以两年给假一次，假期为四十五天， 已婚职工探望父母的，每四年给假一次，假期为 二十天。 探亲假期是指职工与配偶、父、母团聚的时间， 另外，根据实际需要给予路程假。上述假期均 包括公休假日和法定假日在内。 福利 社会保险 商业保险 健康检查 急诊 工作午餐 交通 团队旅游 贺礼 独生子女 商业保险 财产险 人寿险 雇 主 责 任 险 ？ 丈夫 ( 庄某 ) １９９１ 年开始 领病假 工资 妻子 （应 １９ 年与 签了 协议 某 ９ 单 协 ） ８ 位 保 女儿１９９４年不幸患上精神分裂症， ２０００年４月被确诊为白细胞减少 症，医疗费已达１４万元之多 女儿１９９４年不幸患上精神分 裂症，２０００年４月被确诊为 白细胞减少症，医疗费已达１４ 万元之多。 2000 年 4 月份，小庄重 病住进医院，当时医药 费达 12 万元，应某向单 位报销医药费，遭拒绝 应女士认为，原告有权继续享受供养直系 亲属劳动保险关系，在此期间发生的医 药费被告应当依法予以报销。 单位认为《保留劳动关系协议书》合法成 立，那么根据《关于本市下岗人员协议 保留社会保险关系的意见》家属医疗保 险不属于“协保”范围。 《关于本市下岗人员协议保 留社会保险关系的意见》： 签约人员除享受养老和协 议规定的医疗保险待遇外， 不再享受其他福利待遇 应女士的律师在法庭上动情的说： 这样的家庭无论法律或人情，都不应 当再出现一个下岗职工了，更不应该 出现协保人员。可是被告（小绍兴） 却做到了。在此，本代理人表示强烈 谴责，被告应当为其行为感到羞愧， 在职工，一个为其工作了二十几年的 职工发生经济困难时时，没有伸出援 助之手，而是将其推向社会！！！ 必须划清两个界限 : 劳保与福利 劳保与社保 ： 惩 处 失违 职纪 奖 励 奖 惩 制 度 《上海市劳动合同条例》第三十二条 劳动者有下列情形之一的，用人单位可以随 时解除劳动合同： ( 一）在试用期间被证明不符合录用条件的； ( 二）严重违反劳动纪律或者用人单位规章制 度的； ( 三）严重失职，营私舞弊，对用人单位利益 造成重大损害的； ( 四）被依法追究刑事责任的； ( 五）法律、法规、规章规定的其他情形。 奖惩 奖惩的目的 奖励 一般违纪行为 较重违纪行为 严重违纪行为 失职行为 惩处程序
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如何制作公司员工手册？需要注意哪些方面？
如何制作公司员工手册？需要注意哪些方面？ 《员工手册》是由用人单位制订并发布，系统的规范企业内部管理和员工 行为的各类制度和规定的集合。员工手册主要是企业内部的人事制度治理规范 , 传播企业形象，企业文化。目的是体现公司的文化理念和规范员工行为。作为 企业内部的管理规范，涉及了企业的各个方面，也体现了企业的独特个性和风 格。它既规范企业的人力资源管理制度，又传播企业形象和企业文化并作为一 种有效的管理工具，是员工的行动指南。 一本好的员工手册，它需要符合这样几个标准。1、强调了企业管理者对于 企业的期许和员工者的职业化要求；2、员工手册是管理的辅助工具、员工的工 作指南，是一本工具书，不要将员工手册当做摆设。 好的员工手册具备的特性： 1、条款的可操作性和执行性；2、逻辑性；3、延展性（修改调整等）； 4、授权性（详细的实施细则）；5、转嫁性（矛盾和效力的转嫁） 员工手册的制定包括总经理致辞，公司概况，公司简介，企业愿景，文化 宗旨，组织架构，经营目标，以及公司的行政相关制度和人事相关规章制度 （如车辆管理、宿舍管理、招聘、入职、培训、工资、福利、晋升、奖惩、劳 动关系等制度），财务制度，附则等。 员工手册一般包括的内容汇总： 1、序和前言部分（包括总经理致辞，公司概况，公司简介，企业愿景，文 化宗旨，组织架构，经营目标等内容） 行政管理制度部分： 2、一般规定（员工守则、文档管理、车辆管理、宿舍管理等行政制度） 人事管理制度部分： 3、招聘管理制度（招聘、入职、离职等制度） 4、劳动合同管理制度（签订和解除劳动关系等制度） 5、员工录用制度（录用条件、背景调查等制度） 6、考勤管理（工作时间、加班、调休等制度） 7、休息休假制度（病假、事假、年假等制定） 8、工资、福利待遇制度（工资管理、福利待遇、提薪等制度） 9、绩效管理制度（绩效体系、岗位晋升和绩效奖励等制度） 10、培训管理制度（培训体系、员工培养开发、职业生涯管理等制度） 11、保密制度（竞业限制、保密等制度） 12、劳动纪律和奖惩相关制度（劳动安全管理、奖惩激励等制度） 13、其他相关制度（费用报销、差旅、财务或其他制度） 14、附则（制度的解释、修订、生效时间等） 制订过程中需要注意的方面： 1、给《员工手册》一个主题，员工手册主题的确定取决于企业的独特文化 和理念，更需要企业用心的提炼。 2、用企业自己的语言。网上能搜到很多模板，大部分人都是套用，并不能 结合公司实际脱胎换骨的形成自己的风格特色，当然我们挂在嘴上的人性化要 真正的体现。 3、根据《员工手册》的使用人群差异，也可以针对公司岗位群将《员工手 册》拆分成企业生产人员版和营销人员版。 据了解有某知名企业将员工手册分 成企业通用版和 hr 版。 风险控制方面： 根据劳动法第四条“ 用人单位应当依法建立和完善规章制度，保障劳动者 享有劳动权利和履行劳动义务。” 劳动合同法第四条 “用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保障 劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。 用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳 动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳 动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工 讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。 在规章制度和重大事项决定实施过程中，工会或者职工认为不适当的，有 权向用人单位提出，通过协商予以修改完善。 用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示， 或者告知劳动者。” 劳动合同法第三十八条 “用人单位有下列情形之一的，劳动者可以解除 劳动合同： …… （四）用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权 益的……” 最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释第十九条 “用人单位根据《劳动法》第四条之规定，通过民主程序制定的规章制度， 不违反国家法律、行政法规及政策规定，并已向劳动者公示的，可以作为人 民法院审理劳动争议案件的依据。” 劳动法规中对员工手册等制度的要求： 1、范围 有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培 训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重 大事项。 2、合法性 员工手册的制定，毋庸质疑，首先应该建立在合法的基础上，这是员工手 册具有有效性的法律保障，表现在程序合法、内容合法和形式合法上。合法有 效的员工手册可以作为仲裁和法院判定的依据。程序合法：经民主程序制订并 向员工公布；内容合法：不与法律法规相抵触； 员工手册最好以劳动合同附件的形式存在，才能够切实有效地保障企业的 正当利益，这个附件的状态便是形式合法的表现。 3、制订程序 一、起草（应当依法建立）； 二、讨论（经职工代表大会会全体职工讨论）； 三、协商（与工会或职工代表协商确定）； 四、公示（应当将涉及员工切身利益的制度和事项公布，并告知员工） 员工有讨论和修改建议权，要注意此过程中证据的搜集和保留。 4、注意问题 做到内容详尽，定义准确；语言简练明晰无歧义；逻辑缜密，措辞尽量委 婉。 其他声音： 1、把员工手册做成电子档，放在公司内部的 EHR 系统里，或者是 OA 系统 里，员工遇到问题可以在这里找答案，还会将公司的企业文化，单独制度成小 手册，供每一个来公司的人阅读。拟定好的员工手册要工会审核通过，入职培 训要做员工手册相关培训，并让员工签字确认。 2、在手册后面可以加上一章关于人性化点的 “生活向导”，比如公司所 在地商圈的餐饮 公交车，健康就医，银行及生活购物等信息，也方便新进员工 知悉公司外部环境。
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新法下员工手册制订技巧及风险控制
新《劳动合同法》下 员工手册制订技巧及风险控制 主讲：梁艳松 劳动关系专家 梁艳松律师 资深劳动法问题研究专家 法学硕士，著名劳动法专家， 自 2002 年起专门从事劳动争议 诉讼及劳动法律研究工作，处理各类劳动纠纷案件近 700 件（包括个 人、企业），涉及北京、天津、浙江、江苏、上海、广东等几十个省市， 对各地劳动地方法规有较深的了解，对劳动法有很深的理论研究和丰富 的实战经验，并被邀参与《最高人民法院关于劳动争议案件审理司法解 释》的起草工作，受聘为劳动争议仲裁委员会兼职仲裁员。被多家公司 聘请为常年法律顾问或劳动法专业顾问。并长期受邀作为讲师，对企事 业单位人力资源从业者进行劳动法培训。受湖南省人事厅邀请，对该省 人事争议仲裁委员会仲裁员进行培训。接受过凤凰卫视、南华早报、北 京娱乐信报、第一财经、法制早报等多家媒体的采访，并被新浪网等十 余家网络媒体大量转载。 曾服务过部分客户名单如下：可口可乐、海尔集团、 SONY （中国）、摩托罗拉（中国）、 PHILIP 、国际优孚尔（美国）、联想 集团、戴尔、三泰电子、美国半导体、安捷伦、北京正豪办公大厦、赛 孚耐网络技术（美国）有限公司、 AXAIR 加湿系统、中国电源协会、 北京香山医院、西安杨森制药、上海强生制药、特莫瓦特、龙旗科技、 玛斯特系统工程、圣艾尔普环保设备、国锐房地产开发等。 前 言 《员工手册》是企业管理员工关系的重要 文件，它集各项管理制度于一身，是企业“员工管 理法典”。合法的、完善的员工手册，可以建立和 谐的企业与员工关系，调动员工工作积极性；可以 作为人民法院审理劳动争议案件的法律依据。 2008 年 1 月 1 日，《劳动合同法》实施。该 法对于企业规章制度的制订和效力做出了明确的规 定。制订完善的、具有法律效力的企业规章制度， 将成为企业管理者在新法环境下的一项重要工作。 员工手册的定义 《员工手册》是用人单位处理员工关系 的规章制度的集成，是用人单位人事管理的 法典；是由用人单位依法制订并发布实施的， 适用于本企业内部管理和员工行为的各类规 定的集合；是对国家法律、法规的有效延伸 和补充，其在企业内部，具有普遍约束力。 用人单位应当依法建立和完善规章制度， 保障劳动者享有劳动权利和履行劳动义务。 ---- 《劳动法》第四条 用人单位根据《劳动法》第四条之规定， 通过民主程序制定的规章制度，不违反国家法律、 行政法规及政策规定，并已向劳动者公示的，可 以作为人民法院审理劳动争议案件的依据。 ----- 《最高人民法院关于审理劳动争议案件适 用法律若干问题的解释》第十九条 《员工手册》的作用 1. 《 员工手册 》 是用人单位规范化、制度化 管理的基础和重要手段； 2. 《员工手册》是劳动者的行为规范，是用人单位 的管理依据；是稳定、构建和谐劳动关系的基础； 3. 《员工手册》与《劳动合同》互相配合、相辅相 成，共同构成员工关系管理的重要依据； 4. 合法、有效的《员工手册》可以成为司法机关审 理劳动争议案件的法律依据； • • • • 企业立法权的体现 《员工手册》的制订，是企业立法权的体现。用人 单位有权根据自己的经营状况及管理的需要，依法 制订有关规章制度。 企业立法权的局限性：用人单位制订规章制度，必 须符合法定程序，且内容不得与法律法规的强制性 规定相抵触。 企业立法权的延展性：企业规章制度是对法律法规 的细化，是企业根据法律法规制订的实施细则。 企业立法权的权威性：合法有效的规章制度是司法 机关审理、裁判劳动争议案件的法律依据。 法律对于员工手册制订的要求 一、范围： 有关劳动报酬、工作时间、休息休假、 劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳 动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动 者切身利益的规章制度或者重大事项 。 《员工手册》生效条件 一、程序合法 经民主程序制定并向劳动者公示 二、内容合法 不与法律法规相抵触 二、程序： 1. 起草：用人单位应当依法建立和完善劳动规章制 度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。 2. 讨论：经职工代表大会或者全体职工讨论，提出 方案和意见 。 3. 协商：与工会或者职工代表平等协商确定。 4. 公示：用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益 的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动 者。 ----------------- 法律对于员工手册制订的 要求 法律赋予员工参与手册制订的权利 一．讨论权：职工代表大会或全体职工 二．授权权：工会或职工代表 三．修改建议权：在规章制度和重大事项决定实施 过程中，工会或者职工认为不适当的，有权向 用人单位提出，通过协商予以修改完善。 制订《员工手册》程序图示 企业起草草案 经职工代表大会或全体职工讨论，提出方案和意见 企业研究 与工会或职工代表平等协商 公示 ※ 所谓平等协商，指的是任意一方无最终决定权，须双方协商一致。 企业起草员工手册需注意的问题 做到： 1. 详细定义，列举详尽； 2. 语言精练、准确； 3. 逻辑严密、清晰； 4. 措辞委婉。 规避： 1. 大而全：如 有下列行为之一，单位有权警告、 罚款、处分、降职降薪，直至解除劳动合同。 2. 滥用术语：如 单位有权予以除名、开除。 《员工手册》应具备的特性 1. 保证条款的可操作性和执行性； 2. 逻辑性和递进性； 3. 延展性（余地）； 4. 授权性（进一步的实施细则）； 5. 转嫁性（矛盾转嫁、效力转嫁）； 《员工手册》民主程序的技巧 1. 全面讨论的保障； ① 公告 ② 函告 2. 利用法律对职工代表概念的缺失； ① 代表比例； ② 选举方式； ③ 巧用民主投票权 3. 充分利用工会职权的作用 《员工手册》的公示 1. 公示的重要性 2. 公示的方法 ① ② ③ ④ 公告 阅读 学习、考试 下发、送达 《员工手册》制订程序证据的 保留 1. 讨论的证据 ① ② 关于员工手册讨论的通知、公告 讨论的回复 2. 平等协商的证据 ① 职工代表选举的证据 ② 会议记录 ---- 需与会者签字 3. 公示的证据 ① 员工手册领取签字 ② 员工手册考试答卷 ③ 员工手册学习签到 ………………… 特别提示 1. 制订、修订规章制度时应遵守程序，没有 工会的应尽快推选职工代表。否则法院将 很可能否认用人单位规章制度的效力和适 用。 2. 现有规章制度应重新履行《劳动合同法》 规定的制订程序。 《员工手册》的内容 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 前言（企业的历史传统、经营理念、企业文化等） 一般规定（制订依据、制定目的、适用范围、法律地位等） 员工招聘管理制度＊ 劳动合同管理制度＊ 新员工录用考核制度＊ 工作时间、加班管理与考勤管理制度＊ 休息休假与病假、事假管理制度＊ 特殊群体管理制度＊ 工资与福利待遇管理制度＊ 在职培训与考核制度 保密制度 劳动纪律与奖惩制度＊ 其他管理制度（行政管理、财务制度、生产管理、安全卫生制度等） 附则（制度的解释权、修订权、生效时间等） 员工招聘管理制度 一、本制度订立的必要性 1 、明确新员工招聘录用的职权 2 、明确增员的审批程序 3 、有利于与《劳动合同法》第四十一条第二 款的衔接 • 知 注：用人单位在 6 个月内重新招用人员的，应当通 被裁减人员，并在同等条件下优先招用被裁减人员。 员工招聘制度 二、员工招聘制度应明确的内容 1 、非人力资源部门，任何部门不得擅自招聘、 录用新员工； 2 、未经审批程序，人力资源部门不予办理新 员工的招聘和录用手续； 3 、制度中需明确不得录用的人员范围； 4 、明确通知面试、通知录用的负责人； 5 、明确面试、录用程序。 员工录用及新员工试用期考核 制度 一、本制度订立的必要性 1 、录用程序、证据保留； 2 、考核标准、考核程序； 二、本制度必备内容 1 、录用原则与录用禁忌 2 、录用流程 3 、应聘资料审核内容及程序 4 、录用条件 5 、试用期规定 6 、试用期工资 7 、试用考核内容、方法及流程 8 、终止试用的程序 员工录用及试用期考核制度 三、员工录用及试用期考核制度容易出现的 问题 1 、试用期限与劳动合同期限的问题 * 了解法律关于使用期限与劳动合同期限关联的规定 * 不可签订《试用期劳动合同》 * 对于法律规定的 X 年以上含与不含的准确定义 2 、延长试用期的问题 * 试用期不得延长，试用期满或解除或转正 3 、试用期不签订劳动合同的问题 * 试用期包含于劳动合同期限之内，未签订劳动合同的试用期属于事实 劳动关系 员工录用及试用期考核制度 4 、试用期不缴纳社会保险的问题 * 建立劳动关系，必须依法缴纳社会保险 * 用人单位未依法缴纳社会保险，劳动者可随时解除劳动合同， 并要求企业支付解除劳动合同经济补偿金 5 、试用期待遇的问题 * 试用期工资不得低于约定工资的 80% 6 、转正手续的问题 * 转正手续不是法定手续，不是必须手续 * 试用期满当日 24 时，如用人单位未与劳动者办理解除劳动合 同手续，视为建立正式劳动合同关系 员工录用及试用期考核制度 7 、终止试用期（解除劳动合同）的问题 * 被证明不符合录用条件，则应告知原因，办理解除劳动关 系手续 * 必须符合法定解除条件，并持有不符合录用条件的证据 * 身体不能适应工作需要，经调整岗位后仍不适应，可以作 为解除试用期劳动合同关系的理由 员工录用及试用期考核制度 四、员工录用及试用期考核制度制订技巧 1 、建立录用标准及考核标准签字、承认方式 （赵抒案） 2 、建立试用考核结果签字方式 3 、利用民主程序制定严格的考核制度 员工录用及试用期考核制度 五、员工录用及试用期考核制度实施及执行技 巧 1 、及时订立劳动合同 2 、应聘资料个人签字 3 、应聘资料真实性确认 4 、试用期辞退书面告知理由 特别提示 • 相对于现行劳动法，新法增加了双方的如 实告知义务以及禁止担保等规定。用人单 位应注意： 1 、在虚假告知基础上签订的劳动合同可能 导致无效。合同无效，一方有过错，且给 对方造成损失的，一方应承担赔偿责任； 2 、强化内部管理， 杜绝扣押证件及担保。 劳动合同管理制度 一、订立本制度的必要性 1 、明确劳动合同订立规程 2 、明确劳动合同生效条件 二、本制度的必备内容 1 、劳动合同签订时间和地点 2 、规范查验劳动者解除、终止劳动关系的证明 3 、规定劳动合同签订的要求 4 、明确代表企业签订劳动合同的签订人 5 、规定代表企业签订劳动合同的签订人的权利与义务 6 、规定劳动者拒绝签订劳动合同的后果 7 、规定劳动合同保管制度 8 、规定劳动合同变更、解除、终止、续订的程序 劳动合同管理制度 三、劳动合同管理制度需要注意的问题 1 、劳动合同订立的时间 * 自用工之日起一个月内签订 * 逾期支付双倍工资 2 、劳动合同变更的程序及记载方式 * 变更劳动合同的协商程序 * 变更劳动合同应使用书面方式 3 、劳动合同附件的构成 * 明确附件的内容（员工手册、规章制度名称） * 明确劳动合同附件的法律效力 劳动合同管理制度 4 、劳动合同续订或终止的程序和手续 * 终止劳动合同是否需要提前通知（参照本地区地方法 规） * 终止时间（约定终止日期 24 时之前） * 规定转移社会保险和人事档案的程序 劳动合同管理制度 四、劳动合同管理制度执行时应注意的问题 1 、严格履行制度规定的程序 2 、禁止劳动合同一方借阅企业持有的劳动合同；禁止 无关人员借阅他人劳动合同（流动魅力案） 3 、解除或终止劳动合同时，应办理相关书面手续，并 保留备查； 4 、劳动者提出解除或终止劳动合同，必须以书面形式； （王杰案） 5 、解除或终止劳动合同后，必须及时办理社会保险和 人事档案的转移。 友情建议 1 、订立劳动合同的最佳时机是办理入职手续同时； 2 、在制度中明确在劳动合同主文中不得做任何修改， 任何修改均属无效； 3 、明确劳动合同任何部分均不得手写； 4 、尽量不要录用不能提供解除、终止劳动合同证明的 求职者； 5 、务必在劳动合同终止日前办理终止或续订手续； 6 、制度规定的劳动合同企业方保管人不得保管自己的 劳动合同 考勤管理制度 一、本制度的重要性 1 、考勤管理制度，是企业确定作息时间的基本制 度； 2 、是确定员工加班的标准与依据； 3 、是员工管理的基本依据之一； 4 、是加班费争议的裁判依据； 5 、是关系到劳动合同关系稳定性的重要依据之一。 考勤管理制度 二、考勤管理制度的制订要点 1 、考勤记载方式； 2 、时间明确； 3 、逻辑清晰，递进完善； 4 、定义准确，无歧义； 5 、加班定义精确，加班程序完善； 6 、语言精练、用语准确。 考勤管理制度 三、考勤管理制度必备内容 1 、作息时间（午休时间）以及考勤记载载体（中电 加成案） 2 、漏打卡的补救措施 3 、迟到的界定 4 、早退的界定 5 、旷工的界定（社科院案、黄雪莲案） 6 、加班审批程序（美佳物业案） 7 、倒休规定 考勤管理制度 四、考勤管理制度制订的禁忌 1 、上下班时间前后的准备与收尾时间； 2 、员工生理需求时间不计入考勤；（三洋电气、苏州案） 3 、法定节假日补休；（万家乐案） 4 、每周至少休息一天的误解。（万家乐案） 特别提示 1 、要求员工对考勤管理制度签字确认； 2 、考勤记录必须保留至少两年备查； 3 、非正常考勤状况尽量让员工签字确认。 休假管理制度 （可与考勤制度合并） 一、制订本制度的意义 1 、与考勤管理制度共同构成对员工工作时间管理的重要制度； 2 、确定员工假期及请假规程的依据； 3 、计算员工加班费的依据。 二、休假管理制度的内容 1 、假的种类（病假、事假、带薪年休假、婚假、产假、丧假、 探亲假等）； 2 、休假规则； 3 、休假审批程序。 休假管理制度 三、休假管理制度应注意的要点 1 、病假请假程序； 2 、不应对病假时间加以限制； 3 、对探亲假的法律适用；（云腾宾馆案） 4 、批准假期不应与法律法规相抵触。（万家乐案） 特别提示 • 法律对于病假的认定缺乏明确的规定， 而在实际工作中，泡病号、假病假等现象 比比皆是。 针对这种情况，法律并不禁止企业对于 • 员工请病假的条件加以限制。建议在制订 休假管理制度时对于病假的诊断机构、病 假诊断证明的附加文件等做出规定。（小盛 案） 特殊群体管理制度 一、本制度制订的目的 1 、对于劳动关系中特殊群体管理的规范 2 、明确待岗人员、长期病假人员、内退人员、女职 工的权利义务。 二、本制度制订应注意的问题 1 、待岗与报到；（安居物业案） 2 、产假的假期； 3 、人性化管理。 工资支付规定 一、工资支付制度的特殊意义 1 、完善、健全、合法 2 、稳定职工情绪，订立交换规则； 3 、界定是否存在无故拖欠、克扣工资行为。 工资支付规定 二、工资支付规定的内容 1 、工资的构成； 2 、工资标准的确定； 3 、工资的支付与扣除； 4 、加薪与降薪； 5 、最低工资； 6 、加班费； 7 、特殊情况下的工资支付 工资支付规定 三、工资支付规定的要点 1 、工资的构成（东城同工同酬案） * 工资包括：基本工资、岗位工资、效益工资、奖金、 各类津贴补贴等。 2 、工资标准的确定 * 《劳动法》第四十七条 用人单位根据本单位的生 产经营特点和经济效益，依法自主确定本单位的工资 分配方式和工资水平。 工资支付规定 三、工资支付规定的要点 3 、工资支付与扣除 （ 1 ）工资支付 * 工资支付周期：每月至少支付一次（非全日制工 15 天支付一次）； * 必须按时、足额支付；（冉志军案） * 对于奖金、绩效工资等的授权性规定； （ 2 ）特殊群体的工资支付 * 病假工资、事假工资、产假工资； 工资支付规定 三、工资支付规定的要点 3 、工资支付与扣除 （ 3 ）工资的扣除 * 违纪行为的扣减 * 损失赔偿 * 法定扣减 4 、加班费 * 加班费基数（结合地方法规）（粉丝网案、西城空调 案） 工资支付规定 三、工资支付规定的要点 4 、特殊情况下的工资支付 （ 1 ）工伤治疗期间、产假期间； （ 2 ）非劳动者原因停工停产期间； （ 3 ）综合计算工时制； （ 4 ）不定时工时制； 工资支付规定 四、工资支付规定必须注意的地方 1 、措辞严谨 2 、递进合理 3 、语言艺术 4 、与法律法规相结合 友情提示 • 工资支付制度是企业规章制度中地位较重要 的基本制度，它关系到企业劳动关系的稳定 和企业生产经营的正常秩序。 • 工资支付争议是劳动争议中较为常见的争议， 工资支付制度往往成为案件裁判结果的重要 依据。 • 建议企业在制订本制度时，由专业人员审核。 劳动纪律与奖惩制度 一、奖惩制度的性质 1 、企业认定员工违纪的法律依据； 2 、企业处理违纪员工的法律依据； 3 、企业职工的行为规范 劳动纪律与奖惩制度 二、本制度的制订意义 1 、企业管理职工行为的依据 2 、认定法律行为性质的标准 3 、人民法院审理劳动争议案件的法律依据构成 劳动纪律与奖惩制度 三、制订本制度的要点 1 、违纪行为的定义 2 、违纪情节的定义（一般违纪；较重违纪；严重违纪） 3 、违纪行为的处理原则 （ 1 ）以事实为依据，以法律为准绳； （ 2 ）公平、公正、公开； （ 3 ）教育为主，惩罚为辅； （ 4 ）处理时间得当，处理方式适当； （ 5 ）区别情节，分类对待 劳动纪律与奖惩制度 三、制订本制度的要点 4 、处罚程序完备； 5 、处罚方式： （ 1 ）行政处分：警告、记过、通报批评等 （ 2 ）经济处罚 （ 3 ）解除劳动合同 （ 4 ）移送司法机关 其他规章制度 一、非重要、非关键制度 • 福利制度、行政管理、财务制度、生产管理、 安全卫生制度等 二、需另行培训的制度 1 、在职培训与绩效考核制度 2 、保密制度 3 、保密与竞业禁止制度 员工手册的后续审查和修订 一、员工手册的定期或不定期法律审查 1 、定期审查 2 、不定期审查（适法性审查和新情况审查） 3 、员工手册增删修正的程序 （ 1 ）将增删修正的内容详细成文 （ 2 ）将成文的内容履行民主程序（同新制订时） （ 3 ）将民主程序后的内容履行公示程序（同新制订 时） （ 4 ）将经公示程序后的内容取代原员工手册中的相 关内容 《劳动合同法》下员工手册制订技 巧及风险控制讲解部分到此结束 谢谢大家
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员工手册编排技巧
员工手册编排技巧 《员工手册》主要阐述员工在公司工作中会遇到的一系列劳动权利、 劳动义务以及联系方式问题的解答，即作为物业管理公司员工身份 的要求。在这方面，员工通过《员工手册》的学习，可做到无师自通， 了解公司的概况和作为员工所拥有的权利及应尽的义务。 《员工手册》的制订有二方面的依据。第一是依据《劳动法》；第 二是依据物业管理工作的特点。其具体内容包括以下几个方面： １.总经理致辞； ２.公司简介； ３.公司组织系统及主要部门结构的图示说明； ４.劳动条例； ５.员工福利； ６.员工守则； ７.奖励与惩罚； ８.安全消防； ９.附则。 下面是新加坡江山财团物业管理部《员工手册》中有关工作守则 的节录。仅供参考。 示例： 员工守则 （一）管理人员须保持制服整齐清洁，仪表端庄、精神饱满。 （二）对待住户、访客、同事和各阶层人士，均应以礼相待，保 持彼此间良好关系。 （三）必须严格遵守大厦轮值时间，按时上、下班（交接班）， 不得无故迟到、早退。遇有特殊情况需请假时，大厦管理人员应事先 取得大厦负责人同意，而大厦负责人之请假则需获得公司负责人之 同意。 （四）管理人员不得在当值时间内为个别住户做职责范围以外 及对私人服务的工作。 （五）管理人员不得参与楼宇买卖或租赁事务，若业主、住户提 出要求，应请其直接向公司询问。 （六）大厦负责人应该执行公司之各项指示，并定期召开该大 厦各级员工的会议，向公司做定期工作汇报。大厦员工须服从大厦负 责人之工作调配及岗位编排。 （七）不准损坏公司信誉和对公司有欺诈及不诚实行为。 （八）不得假借公司名义或利用职权对外做有损公司声誉或利 益之行为。 （九）不得向业主、住户或与公司业务有关的任何人士收受或索 取任何形式的礼物、赏钱。 （十）所有公物不得用于私人方面，不得故意疏忽损坏公司财 物，对各公物如有损坏，须负责赔偿。 （十一）台风袭深期间，各员工必须依时当值，坚守岗位，并 按照公司所颁布之指示进行防风，防雨工作。 （十二）必须遵守和执行公司所发出的一切通告办事。 管理工作 （一）按照规定时间当值，不可擅离职守。 （二）在当值时不得饮酒、吸烟、打嗑睡、阅报、看书、听收音机 或与同事闲谈、开玩笑。 （三）每日上班时间，必须穿着公司规定的制服及配戴职员工 作证，完成自己岗位职责。巡视各层楼宇及走火通道，巡视时须特别 留意大厦清洁及有否损坏、破旧需要维修的地方，并进行登记。如遇 有不寻常事件，应立即处理、记录并及时向上级报告。 （四）台风或雷暴豪雨期间，管理人员必须按照公司所颁布之 “台风期间员工当值程序”上班，并按“台风及雷暴豪雨措施”做 一切防风、防雨工作，以保护公共财产，防止意外或水浸等。 （五）服从上级指导，完成所指定的工作。 （六）留意各种公用设备有否被破坏或涂污，并通知有关人员 修理和清除，必要时须协助维修工作。 （七）执行各项任务时，必须要有礼貌。谨记“服务至上、礼貌 第一”。 （八）如有住户发生意外，例如：受伤、晕倒等，应即协助其家 人招呼救护车或代办报警。 （九）热情接待来访人员，详细记录住户投诉，并迅速处理。不 属于自己职责范围内的，则立即通知有关人员处理解决。处理情况立 即向上级报告。 （十）管理处须设置急救箱，配备急救用品，如绷带、棉花及抢 救药品等。同时放置部分紧急维修之工具，以备临时急用。 （十一）大厦公共地方之锁匙，如：电制房、机房、泵房等，必 须小心存放，以备紧急时使用。若有需要外借锁匙时，必须登记借用 人姓名及身份证，用后及时归还。 保安工作 （一）必须明了和掌握大厦内各种保安设施之操作和效能。例如： 对讲机、警钟、密码锁、闭路电视等。更须善用各种已有的设施，以免 减弱防盗效果，特别强调大门必须紧闭，住户出入可自备防盗门匙 或密码锁，访客则可用对讲机。严禁大门常开，防止坏人有机可乘。 （二）应熟悉大厦内各住房、记识住户之姓名、年龄、家庭成员 职业及联络电话。此等资料必须保密，不得泄露。 （三）与住户保持密切联络，以便就保安问题，经常交换意见 及互通消息。 （四）各更管人员交接更时应传达防盗信息，做好交接班记录， 以备核查，务令保安人员高度警惕。 （五）严禁借词推销之人士进入大厦。尤其是自称公务人员或公 共机构职员，更应查验身份证、文件，如有疑问，应致电有关机构查 询。 （六）应有礼貌的询问任何进入大厦的来访客人，登记身份证 或工作牌招。如有怀疑，应用对讲机与有关住户联络。如访客携带可 疑物品时，更须提高警觉。 （七）当值管理员至少每两小时巡楼一次（但不固定时间）， 以免坏人乘隙而入。巡楼时必须有警觉性，特别注意楼梯、走廊、电 表房及其它隐蔽地方、通道等，以确保无可疑人物匿藏大厦内伺机作 案。留意公众地方之间边暗角，后苍水渠侧、水箱底是否预先藏备盗 窃工具等。 （八）如听到住户呼救或发现可疑人物，须立即报警并封闭大 门及其通道，以等待警方人员到场处理。切勿鲁莽采取行动而不知会 警方。 （九）切记管理人员只有一般市民之拘捕权，并无搜查权力。因 此，拘捕疑犯后，应尽快交公安部门处理。 （十）本大厦安装有警钟、闭路电视，以监视各大堂、电梯，以 加强治安保卫工作。若邻近大厦在建设中，则更应加倍小心，以防被 坏人利用做为犯罪的桥梁。 （十一）详细记录各有关政府部门电话，以便需要时寻求协助。 （十二）若发生罪案，应采取下列步骤协助破案： １.立刻报案，并留在现场直至公安部门到达，遇有伤员（被害 人、案犯）应立即抢救和监护。 ２.切勿移动、也不允许他人移动、触摸、践踏现场物品，协助公 安部门保留证据，方便调查工作。 ３.切勿开动风扇，冷气机或其他电器用具，以免证据破坏。 ４.禁止任何人在现场走动，以方便公安部门到现场调查。 ５.向公安人员提供有关罪案详情，如案发经过，与本案有关人 物之像貌、衣着、有关之车牌号及坏人逃走方向等。 公众卫生 （一）清洁工人必须依时清洁大堂、走廊、楼梯、电梯、停车场及 天台等公用地方。 （二）劝喻各住户勿将垃圾桶或垃圾袋置于走廊、楼梯等公用地 方，以免影响卫生和阻塞通道。请放入通往楼梯门旁的垃圾桶内。 （三）如发现有杂物弃置于走廊、天台或楼梯间，应劝喻住户自 行搬往附近的垃圾收集站。如无法找到住户，除清洁工人清理外，并 登记在管理处记事簿内，向上级报告。 （四）如发现天台、天井或公用地方积存污水，应立即清理，以 免蚊虫滋生。难以清理的地方，可暂时淋上油渣，阻止蚊虫繁殖，再 研究处理方法。 （五）如发现属于本楼宇之污水渠及沙井等淤塞或破烂，应速 安排修理。 （六）劝喻住户淋花时要特别小心，勿将水淋到阳台外面，以 免影响下层和下面行人。 （七）如发现冷气机滴水或发出大量热气或噪音时，劝喻住户 从速修理，以免影响邻居和市容卫生。并根据城管条例，影响市容者， 处以罚款。 （八）如有需要，通告或口头劝喻住户切勿抛垃圾出窗外，既 影响卫生，又可能打到过往行人身上，也不得将可引致淤塞之杂物 投入厕盆及污水渠内。 （九）若上层住户之水喉或水渠破烂而导致下层天花板渗水， 则通知上层住户修理，如无结果，则应详细记录及请求上级处理。 （十）如有不顾公共卫生的住户，经屡次劝告仍不改善，应做 详细记录并报告上级和有关卫生部门。 楼 梯 （一）电梯发生故障停留空中时，乘客按响紧急呼救铃后，大 堂值班员立即通知保修人员迅速修理，同时用电梯内对讲机善言安 慰被困乘客，请其耐心等待，切勿自行开启电梯门，以免发生危险。 （二）劝喻用电梯搬运物件者，不可超重，防止造成事故。 （三）乘搭电梯人数过多时，应维持秩序，指导分批搭乘，以 免超载发生危险。 （四）住户应留意，切勿让幼儿单独搭乘或进入电梯，以免发 生危险。 （五）保安值班员时刻注意闭路电视、警惕坏人恶意破坏电梯或 梯内设备。 （六）经常清除电梯门路轨内积存的垃圾，以免影响梯门开关。 （七）如发现电梯有震荡、不正常的声音或电梯有损坏时，应即 通知保修人员进行修理。当修理人员到达时，管理员应详述电梯不妥 之处，以便研究毛病，一切详细情况，必须详细记录送管理处。 （八）狂风暴雨时，如发现机房顶或接近电梯的门窗有水渗入 时，应即尽量阻止雨水流入电梯槽，暴风雨过后，必须根治漏水情 况。 （九）凡有水渗入电梯，应即停止使用，以免触电，并设法将 电梯升高至较安全地方。 （十）电梯槽底有积水时，应即报告上级处理，同时研究水的 来源，及早修理。 （十一）电梯机房钥匙及电梯门钥匙，除修理人员或保安消防 人员外，任何人员不得使用。 （十二）电梯每年“年检”一次，并取得年检合格证。 （十三）冲洗走廊和楼梯时，勿让水流入电梯内，以免损坏电 梯设备。 （十四）火警发生时，劝喻住户切勿乘搭电梯，因电梯可能随 时在半途停顿，将人困于电梯内，被困者可能因浓烟而致命。 （十五）经常检查电梯机房是否有足够的通风，温度是否过高， 气窗玻璃是否完整。机房门须特别上锁，加上“不准擅闯”之类告示 牌。 （十六）电梯内求救警钟、电风扇必须保持正常工作状态，以免 紧急时无法求救及导致窒息。 电力系统 （一）修理电器设备，应聘请持证的合格技师。 （二）应明了大厦各种电力供应的设备所在。如：大厦的电力总 掣、用户的电路分线、保险丝、消防电泵制、电表及各水泵制等，并且 明了其紧急开关的操作程序。同时必须购置后备保险丝、消防总制、 电表及各水泵制等，以备急修时使用。 （三）如部分用户电力中断，应由管理处派人检查修理大厦供 电系统，如属住户室内设备故障，应由住户自行请人处理，管理处 可提供适当协助。 （四）全座楼宇电力突然中断，应先检查大厦之总制是否正常， 如属于正常则与供电公司联系询明情况。 （五）公共使用的电力设备，如电梯、总制走廊及电梯之电灯、 水泵及消防系统之电线等应经常检查，如有损坏或有过热现象，应 立即派人修理。 （六）接到供电公司通知停电时，应即贴出通告，清楚列明日 期、时间及受影响的设备，如供水系统、室内电器以便住户有所准备。 公共照明、电梯不停，由大厦自备发电机供电解决。停电完毕后，贴 出恢复供电通告，并检查各系统是否恢复正常。 （七）经常检查、保养弱电系统，如：大堂与客户的对讲系统和 电梯监视系统必须完好正常运行。发现问题立即修理。 （八）在大厦出入口处，各大堂应备有充电式紧急照明设备， 管理处亦应常备手电筒。 （九）大厦内的总制房、机房、及各层的电表均应保持整洁，不 得放置各种杂物。 （十）大厦供电系统由专业人员定期检查保养，以保证安全正 常的供电。 消 防 （一）消防中心值班员必须熟练掌握消防中心各种设备的操作 使用。并应熟悉其它消防设备的使用。 （二）组织大厦员工学习消防知识，熟悉和掌握各种消防设备 的操作使用。组织员工进行消防设备的使用训练，使其成为大厦合格 的义务消防队员。 （三）值班人员（包括管理人员）须经常检查防火设施和消防 设备等，如有损坏和失效时，应立即修理和更换。 （四）利用通告、图片等形式使住户了解如何使用消防设施和消 防设备，以备应急。 （五）每日上班时检查天台、前后楼梯、走廊、走火通道等，千 万不可有阻塞情况发生。 （六）教育和制止孩童不要玩火和燃放烟花、爆竹等物品，避免 引起火警。 （七）留意公用电线，如有破损或不符合规定时，应立即修理 和更换。 （八）留意擅自将住宅改为工厂的单位，尤其是原料与制品容 易着火者，当发现住户藏有大量易燃物品时，即刻查询是否有特许 证明和安全措施，没有时，当即令其搬走（搬出大厦外），并尽快 报告管理处和公司。 （九）劝告拜神的住户小心燃点香烛，并制止住户在走廊燃烧 元宝、香纸等。 （十）切勿将防火门打开，以免万一火警发生时，浓烟散播及 火势蔓延。 （十一）如发现某户有浓烟冒出或火烧浓味，又无人开门时， 如能及时扑灭，应尽快使用灭火器及消防设备扑灭。否则电“１１ ９”报案。 （十二）若发生火警，即电“１１９”报案，同时按动警铃， 通告住户疏散，在安全的情况下，使用灭火筒或灭火喉设法抢救。 （十三）火警发生时，劝喻住户切勿搭乘电梯。 （十四）报案时，必须清楚说明现场地址，报案人姓名及管理 处电话。 （十五）所有消防装置，应由认可的消防监察单位每年最少检 查一次。 中央空调及制冷设备 （一）中央空调技术性较强，必须掌握好温度控制和调节，使 其降温适度。 （二）在炎热的夏季里，必须保证空调机的正常运行，适度的 降温，保证写字楼职员舒适的工作环境。 （三）空调机、制冷机必须经常地检查保养，发现问题及时进行 修理保持其正常运行，不得影响写字楼工作秩序。 （四）制冷人员必须由熟悉和掌握制冷原理和制冷机械操作规 程及操作方法之专业技师操作。 （五）操作人员必须定期、定时检查，发现异常迅速查明原因， 进行修理，保证电动机、制冷机正常运行。 （六）要定期或不定期地查漏，随时检查，随时修理，使机械 正常运转。 （七）发现如下情况之一，均必须停机查明原因，进行及时修 理或更换机件： １.发现电动机发出嗡嗡的响声； ２.压缩机发生敲击声和杂音； ３.发现因负荷过大而发出剧烈震动； ４.电动机、压缩机转速明显降低； 水务及渠务 （一）了解楼宇内的供水系统，如：水管、水箱、水泵开关总制 及分制等位置。 （二）应定期巡视水泵运转是否正常，供水系统有无损坏，水 箱是否清洁。必须定期安排清洗水池、食用水箱，每六个月清洗一次， 以保持卫生。 （三）发现水管爆裂时，必须尽快关闭有关水管的水制。大喉爆 裂，则将总制关闭，并及时发出通告告知受影响的住户，同时立即 安排水管工进行急修。 （四）要注意水箱的保养，预防破裂或生锈，并且盖紧水箱， 以免滋生蚊虫。 （五）如食用水或冲厕水突然中断，应先检查楼宇的供水系统 是否发生故障，若一切正常，则致电自来水公司查询原因，并请尽 快解决。 （六）救火用的输水设备，应经常检查，如有损坏，应即修理。 同时必须禁止使用消防水喉做其它用途。 （七）因住户外出忘关水喉，致使大量食用水流出，无法通知 户主时，应及时关闭该户的水管制，以阻止水流入邻居和危害电梯。 （八）经常检查沟渠及沙井是否通畅，清理渠道盖上的垃圾， 以防下雨时渠水受阻而水浸。 （九）屋宇墙外的公用水渠如有破裂，应即修理，以免污水流 出影响公共环境卫生。 （十）楼宇底层沟渠发生臭气传出时，应即检查修理。 （十一）若安装或修理楼宇内供水系统设备时，应与自来水公 司联系修理。 气体燃料泄漏 （一）如发现气体燃料泄漏时，应立即熄灭现场附近所有火源。 （二）打开泄漏气体燃料单位及附近有关住户的门窗，使楼宇 空气流通。 （三）切勿吸烟、点火、按动电铃、电开关等任何电制及电器。 （四）管理员应立即关闭该单位系统的气体燃料总制，阻止气 体燃料继续泄漏，查找泄漏地点，迅速进行修理。必要时，用街外电 话通知气体燃料公司或拨“１１９”报警。 （五）“用手拍门”通知住户气体泄漏事件，请住户关闭气体 供应制，打开门窗使空气流通，并要求协助通知其它住户实施上述 一、二、三步骤。如情况严重，应通知住户撤离现场。 楼宇结构及维修 （一）楼宇结构如被更改或破坏，对该楼宇的安全有重大影响 时，管理员应予以注意，并向上级报告。 （二）如住户擅自拆建墙壁、增开窗户、或加建建筑物，如外墙 铁笼、詹篷、平台或在天台上加盖小屋棚时，应予制止并向上级报告。 （三）天花板或外墙有漏水，应即通知单位上层及有关住户修 理。 （四）在巡逻时发现下列情况，应立即向上级报告并研究修理 方案进行修理： １.墙壁或天花板有明显裂缝或石屎爆裂； ２.气窗的玻璃爆裂； ３.楼梯边的栏杆松脱； ４.防火门及消防设备损坏； ５.内外墙壁批荡脱落。 （五）住户安装铁的闸掩出走廊、阻塞通道，应予制止并报告上 级。 停车场管理 （一）车管员必须认真执行停车场管理规定，礼貌待人，热情 服务，保证车辆安全，维护车场良好的行车秩序。 （二）车辆进场后，必须按指定位置停车、排列整齐，不得阻塞 通道，认真检查车型、车牌号，避免出现差错。 （三）了解和掌握车主的车型、车牌号、姓名、年龄、职业、工作 单位、居住楼居、座号等等，以便于识别。 （四）汽车、摩托车必须购买“车辆综合保险”，便于丢失后， 向保险公司索赔。未买“车辆综合保险”的车辆，本车场不予停放保 管。 （五）本停车场实行有偿停车保管服务，必须严格遵守财经纪 律，经济手续清楚，做到钱、票相符，日清月结。 （六）严禁载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆进场停放保管， 以免发生意外。如有车辆违反此规定进场时，应即令其开出车场，立 即报告管理处或公安机关进行处理。 （七）车管员交接班时必须认真交接：如清点停车场内车辆多 少时租车的停车计时票的张数、现金清点，并详细登记（自行车则注 意车票的号码及张数，登记在交接登记簿上），双方签字负责。 （八）车管员值班期间发现可疑情况，立即报告班长或管理处， 并注意其事态发展。交接班时叮嘱接班人注意，并记录在交接登记簿 上，同时将其它需注意的事项必须记录在登记簿上，以备查。 （九）车管员必须认真执行收费制度，坚持原则，不得徇私舞 弊，如不开票停车或乱收费、不收费等等，一经发现定严肃处理。 （十）保持停车场内清洁卫生，每日必须清扫一次。 有关廉洁条款 （一）良好及有效的大厦管理工作有赖于住户及业主的合作和 各级管理人员的信心及支持。如各级人员都采取一种廉洁奉公的态度 办事，住户和业主必会全力支持管理工作，使环境能进一步改善。因 此各级管理人员均须有清政廉明的精神。 （二）凡受雇于大厦从事执行大厦事务者，包括管理员、保安员、 清洁工人、修理人员、经理等人，均属大厦的职员。故执行工作期间 均受该工作须知的约束，不得索取或接受任何利益。 物业管理公司职能制度的制订 职能制度的制订主要是明确物业管理公司各部门的职责范围。 １.办公室的职责范围 办公室是总经理领导下的综合管理部门，负责行政、人事和档案 文件管理等工作。其职责范围是： （１）学习、研究党和国家的方针、政策，贯彻落实领导的指示； 深入基层调查研究，努力掌握第一手资料，为总经理的工作决策提 供可靠的依据。 （２）负责公司工作计划、总结、规章制度等各类文件的起草、 审核、打印、复印、分发和登记工作，做好印鉴的管理工作。 （３）负责公司级会议的筹备和安排，做好会议记录，整理会 议纪要，对会议决定的执行情况进行催办和检查。 （４）做好文书档案和有关资料的管理工作。文书档案包括公文 的收发和保管，文印核稿，呈批、催办、归档，调卷和保密工作。 （５）协助总经理处理日常工作，协调部门工作，监督各部门 和管理处认真及时地贯彻公司的各项工作决策和指令。 （６）做好人事管理工作，保管好员工的档案，根据需要做好 劳动力的安排调配，员工的调入调出，并协助办理好各项有关手续。 （７）做好公司的考勤统计工作及劳动工资的管理工作。根据政 策做好员工的调资定级、统筹退休等各项工作，并负责办理员工请假、 休假的有关手续。 （８）负责公司员工的培训工作，协同各部门共同抓好员工的 思想素质和业务水平的培训，积极开发人力资源，努力造就一支高 素质的员工队伍。 （９）负责公司的后勤管理工作。诸如办公用品的购买、保管和 发放；员工食堂以及医务室的管理；车辆的调度、使用和维修保养工 作等等。 （１０）完成领导布置的其它工作。 ２.财务部的职责范围 财务部在公司总经理领导下，积极参与企业经营管理，负责公 司的财务管理、会议核算、物资管理等工作。具体职责范围是： （１）认真贯彻“会计法”，执行国家财经政策、法令，遵守各 项资金收入制度，严格执行费用开支范围的标准。 （２）正确、及时地核算和监督公司的财务状况、经济活动和经 营成果，为领导提供准确可靠的财务会计信息。 （３）加强计划（预算）管理，认真编制财务计划（预算）。 （４）加强经济核算，认真做好各项控制工作，节约费用，降 低成本，多创利；加强财务分析，考核各项经济指标的执行情况， 反映经营管理状况，总结经验，发现问题，促进公司改善经营管理。 （５）按照会计制度规定，切实做好记账、算账、报账工作，做 到手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚，日清月结，按期报账， 在规定时间内报送各款会计报表。 （６）按银行有关制度规定，做好现金和支票的管理工作。遵守 支票使用规定及银行结算纪律，加强现金管理。对下属各管理处经费 的收支情况，经常进行检查、监督和指导。 （７）根据国家财会制度精神，结合本公司实际，协助领导制 定有关财务管理、经济核算、费用开支等具体办法，并监督各部门实 行。 （８）妥善保存会计档案资料，接受财税机关、上级主管部门和 公司领导的监督检查，及时提供财务资料，如实反映情况。 （９）充分发挥财务部在公司管理中的预测、计划、控制、调节 和监督的作用，促使公司不断提高经济效益和经营管理水平。 （１０）完成好领导布置的其它工作。 ３.公共关系部的职责范围 公共关系部是物业管理公司负责沟通内外公众联系的重要部门， 通过协调方方面面的关系，在公众中树立良好的企业形象。其具体职 责范围是： （１）建立信息网络。负责收集公司内外部环境的各种信息，将 经过分析评价的各种信息提供给公司总经理和各部门作参考，以提 高经营管理的能力。 （２）监测公共关系。在双向信息沟通的基础上，处理好公司内 外的各种公众关系，如员工关系、住户关系、社区关系、媒介关系、政 府关系等。 （３）监测社会环境。企业是社会的有机组成部分，企业的每项 活动及其生存、发展都受到社会环境的制约和影响。公共关系部必须 不断监测社会环境的变化，国家政策法令的变化，市场的变化，社 会舆论的变化等等，使企业能及时适应这种变化。 （４）分析发展趋势。公共关系根据对政策法令、社会民意、时 尚潮流等重要外界因素的监测和分析，向企业预报有重大影响的近 期或远期发展趋势；预测企业的重大行动计划可能遇到的社会反应， 使企业未雨绸缪，防患于未然。 （５）作为公司的对外发言人，负责对外宣传、沟通工作，树立 良好的企业形象。 （６）编写并向有关传播媒介散发新闻稿、照片和特写文章；汇 编有关的报刊目录；拍摄、整理、保存资料图片；设计、筹划、监制公 司各种宣传品和赠品。 （７）保持与住户的经常联系，负责编辑以住户为阅读对象的 报刊；接受住户对公司的各种投诉和有关咨询，对合理的要求及时 通知有关部门，协助解决。 （８）作为公司社会活动的代表，积极参与有关社会活动，并 做好公众来访的各种礼仪接待工作。 （９）做好公司内部员工关系，调动员工积极性；编辑供公司 员工阅读的报刊，组织其它各种形式的内部传播工作；安排公司员 工的各种康乐活动。 （１０）处理突发事件和危机事件。 （１１）完成领导布置的其它工作。 ４.工程部的职责范围 工程部工作是物业管理公司经营管理的基础工作，通过对房屋 及其附属设施的养护维修，确保物业正常使用。其具体职责范围是： （１）根据房屋及其附属设施的实际情况，制定物业管理总体 方案，编制养护维修计划，报总经理审批后组织贯彻实施。 （２）全面负责房屋及其附属设施的维修保养，保证物业的正 常使用。 （３）全面负责楼宇各种机电、消防、供水供电设备的养护与维 修工作，保证各种设备始终正常运转。 （４）定期检查楼宇各种设施设备技术状况，分析存在问题， 及时提出维修解决办法和制定维修方案，方案确定后，组织贯彻实 施。 （５）根据春备夏、秋备冬的原则，每年搞好春秋中间期和冬夏 送冷送暖期的设备检查和维修。提前制定维修和检验方案，安排好人 力和物力，保证工作需要。 （６）房屋及其设施设备如发生突发事件，工程部必须全力以 赴投入抢修工作，直至恢复运行和正常使用。 （７）协助管理部门做好住户房屋的监督、检查工作。 （８）参加新入伙楼宇工程的验收，提出其有关设施增补改造 方案。 ５.管理部的职责范围 管理部要落实公司关于物业管理的有关决定、决议，有计划、有 步骤地完善楼宇及住宅区的各种配套设施，管理好所管物业的环境 卫生、园庭绿化、消防安全、治安保卫等，为住户提供一个安全、舒适、 清洁、宁静的工作和居住环境。其具体职责范围是： （１）根据政府和上级领导有关达标条件，制定优质楼宇管理 和文明住宅小区计划，并组织实施。 （２）协助工程部进行新接管物业的验收、移交工作。 （３）负责住户对房屋装修申请的审批、监督、检查工作。 （４）负责物业环境卫生、园庭绿化、消防安全、治安保卫以及 车辆管理等工作，并督促检查各管理处做好这些工作。 （５）协助解决接管物业的遗留工程问题，负责处理有关违章 装修、违章建筑等问题。 （６）完成领导布置的其它工作。 ６.服务部的职责范围 服务部主要是根据住户的需要，为住户提供全方位的服务。其具 体职责范围是： （１）牢固树立全心全意为住户服务的思想，凡是住户需要的， 都要尽量予以满足。 （２）建立健全本部门的规章制度和服务规程，重视员工培训 工作，建立一支高素质的员工队伍。 （３）设置各类综合代办服务项目，协助制定收费标准。 （４）建立信息库，及时了解住户要求，并能及时提供相应的 服务。 （５）完成领导布置的其它工作。 ７.发展部的职责范围 发展部要坚持公司一业为主，多种经营的原则，立足所管理的 物业，面向社会、灵活运用各种资金，投资开发周期短、效益高的项 目，增强企业的实力。具体职责范围是： （１）在市场调查的基础上，积极慎重做好新项目的可行性研 究报告，争取做到开发一个，成功一个。 （２）以承包、出租、自营等方式搞好住宅区内商业网点和文化 体育设施，做到既方便住户，又增加企业收入。 （３）根据实际情况，积极开办新企业，如清洁管理公司，电 脑电器服务公司，装饰公司、车辆维修部，花木服务部等等。 （４）提供物业信息咨询服务和物业中介服务，开展物业评估 工作。 （５）定期向总经理汇报下属各企业或承包单位的经营情况。 （６）完成领导布置的其它工作。 ８.管理处的职责范围 管理处是物业管理公司的派出机构，负责某一指定的物业管理。 具体职责范围是： （１）贯彻执行国家的有关政策、法律、法令和公司的各项规章 制度。 （２）负责管理所辖物业的日常业务，纠正各种违章行为，为 住户创造一个优美整洁、方便舒适、文明安全的工作和居住环境。 （３）树立住户至上的观念，及时为住户提供各种优质服务。 （４）协助公司工程部对物业进行养护和维修，确保其正常使 用。 （５）积极配合公司服务部、发展部在所辖物业区域开展的各种 工作。 （６）向住户宣传党的方针政策，协助公安部门和居委会做好 安全防范和计划生育工作。 （７）调查研究，深入了解住户对管理服务工作的意见，处理 住户对管理服务工作的投诉，重大问题报请公司管理部或公司领导 处理解决。 （８）完成领导布置的其它工作。 物业管理公司岗位制度的制订 岗位制度的制定主要是明确物业管理公司所设各种岗位的职责 规范，它规定了某一岗位对从业人员的基本要求，包括基本素质， 应知应会，岗位职责，工作量规范等方面。 下面是深圳物业管理公司制订的“房屋管理员岗位规范”，仅 供参考。 房屋管理员岗位规范 房屋管理员是屋村管理处管理住房的基层管理人员，负责一定 地段（片或幢）的房产管理。为使房屋管理员明确自己的岗位职责和 本岗位必备的应知应会，掌握本岗位的技能，提高管理水平和管理 效率，更好地为居民服务，特制定本规范。 （一）房屋管理员的基本素质 房屋管理员所担负的住房管理工作政策性、专业性强，要求高， 因此，屋村管理员必备以下基本素质： １.政治思想素质 房屋管理员必须坚持四项基本原则，热爱社会主义，认真学习 政治理论和党的方针政策；积极参加各项社会政治活动；秉公办事； 坚持原则，廉洁奉公，不以权谋私；具有全心全意为人民服务的思 想，遵纪守法，严格要求；作风正派，团结同志，虚心好学；热爱 集体，爱护公物。 ２.文化、专业素质 根据干部“四化”标准，房屋管理员必须具备高中毕业（包括 职业高中、技术学校毕业）以上文化程度。 房屋管理员必须受到房屋管理专业训练，持有专业管理部门颁 发的《房屋管理员岗位合格证书》方可上岗担负房屋管理工作。房屋 管理员要刻苦钻研专业知识，掌握本岗位必备的应知应会和专业技 术，不断提高专业水平。 ３.职业道德素质 房屋管理是一项服务性很强的工作，房屋管理员的工作直接影 响住户的安居乐业，因此，房屋管理员要有较高的职业道德素质。 （１）房屋管理员必须树立“五爱”思想。“五爱”。即：爱房 产——热爱房地产行业；爱住户——对住户充满爱心；爱岗位—— 热爱房管员岗位；爱服务——热心为住户排忧解难；提高服务质量； 爱信誉——爱护房地产行业和本单位的声誉，在住户中树立良好的 行业和企业形象。 （２）要刻苦学习和钻研房产管理工作的知识与技能。一个合格 的房屋管理员既要有为住户服务的思想，更要具备过硬的服务本领， 刻苦学习和钻研专业技术是房屋管理员职业道德素质的基本要求。 （３）文明管理。房屋管理员的工作是一项“窗口”工作，直接 关系到政府和行业的形象，特别是深圳经济特区，涉外房产多，房 屋管理质量的优劣直接影响国家的声誉和对外开放。因此，特区房屋 管理员必须做到文明管理。其具体要求是：主动热情，优质服务，急 住户之所急，想住户之所想，为住户提供方便，经常帮助和照顾不 方便和有困难的住户解决困难；语言谦虚；仪态端庄；给住户亲切 感。必须做到“四个不讲，五个不能”，即“不讲低级庸俗的口头语； 不讲不三不四的脏话；不讲讽刺挖苦话；不讲与管理无关的闲话”； “不能冷淡；不能刁难；不能取笑；不能训斥；不能报复住户和顾 客”。要懂得一些国外和港、澳、台的礼节和礼貌语言；在工作中衣 着打扮和气质风度要端庄、整洁、给业主（住户）美的感受。 （二）房屋管理员岗位“应知应会” １.应知 （１）屋村管理的宗旨和原则； （２）本管理处所管房屋的栋数，总面积，总户数； （３）本人管理地段（片、幢）内房屋总栋数、总面积、总户数； （４）本人管理范围内住户的家庭基本情况，包括：户主、年龄、 职业、工作单位、家庭人口、人口结构、住家电话。 （５）本人管理范围内居民构成基本情况，包括：本市居民、外 国人、华侨、港澳、台湾人士、内地居民、临时住户各多少、业主（或租 户）所属社会阶层和经济状况； （６）本处房屋产权归属情况，包括：福利商品房、微利商品房、 集资房、单位房、市场商品房、涉外商品房有多少； （７）本管理处范围内各类使用性质的房屋有多少，包括：住 宅、商业办公、公共项目用房以及其它用房； （８）房租、管理费和各种规费的收费标准； （９）政府主管部门和本单位制定的房产管理各项指标，包括： 租金、管理费、规费收缴率、住户投诉率和投诉处理率、供电和应急发 电率、生活供水率、电梯运行率、中央空调工作率、房屋完好率、维修 工程优良率等。 （１０）本管理处范围内公共道路绿化面积有多少平方米，上 下水总管道有多少米，铺设位置、排污、检查井各有几个，位置，化 粪池有几个，位置，供水、供气、供电总闸在哪里； （１１）本管理处范围内有几个泵房，几部电梯，多少备用发 电机，有多少台生活水泵，消防水泵； （１２）本管理处范围内高低压电站、室内室外消防栓有多少个， 路灯，楼梯灯有多少盏； （１３）火警、匪警、居委会、派出所电话号码。 ２.应会 （１）能看懂房屋平面图，会丈量面积，会计算房屋建筑、使用 居住面积； （２）懂房屋结构，会住房验收方法和质量标准； （３）会编制简单维修计划和维修、保养工程产量计算； （４）懂房产档案资料的整理、归类、编目、存档以及档案资料 保管常识和变更修改技术； （５）会签定房产管理合同，包括租赁合同、买卖合同、清洁合 同、园林保养合同、维修养护合同、装修合同等，要熟悉经济和行政 法律程序，能参与诉讼； （６）会看电表、水表，能发现电线路、供水管一般故障； （７）懂园庭绿化的基本知识，会美化环境，懂得树木、花草的 养护知识； （８）懂得发生火警、台风、盗窃等紧急事故的应急措施； （９）会处理来信来访和写工作总结； （１０）要会调查研究，会拟调查、访问提纲，会作调查访问笔 记，会写简单的调查报告； （１１）具有一定的组织能力，会宣传、发动、组织住户参与住 宅区管理和开展住宅区内各项公益活动，会合理组织管理各种技术 工人进行房屋维修，养护，园林绿化的种植和养护、卫生、环境的清 洁，基础设施的维修，消防设施的保养，还要会组织搞好住宅区治 安，违章清理。 （三）房屋管理员的岗位职责 房屋管理员在本管理地段（片、幢）内行使房屋和居住环境管理， 向屋村管理处主任负责，其岗位职责是： １.负责宣传贯彻执行国家有关房地产法规以及党和政府有关房 地产方针、政策； ２.负责管理３００至５００个住宅单元。以下情况负责３ 00 个 住宅单元。 （１）初级房管员； （２）住房分散； （３）住房质量和基础设施较差； （４）出租房比例较大。 ３.掌握自己管理地段（片、幢）内住房基本情况包括： （１）住户的户数，各住户家庭人员，户主姓名，职业及工作 单位； （２）房屋产权归属及其变更情况； （３）房屋租赁及租金情况； （４）房屋结构及质量状况。 以上情况须做到随问随答并与实际相符。 ４.负责房产管理资料的收集、汇总、归档、变更修改、利用和上 报工作。 ５.负责制订管理地段（片、幢）内的房屋保养维修初步计划， 并组织实施各项房屋及楼宇的维修任务，验收维修质量并签具验收 报告，作好维修记录登记和维修后回访；维修投诉率不超过５‰。 ６.熟悉和掌握管理地段（区、幢）内的基础设施和配套设施的 基本情况并负责实施管理、使用、保养和维修，对管理范围内的上下 管道的铺设位置，各种井、池的位置要熟记，随时可查找出来，基础 设施管理、维修投诉率不超过８‰。 ７.负责管理地段（片、幢）内的居住环境和卫生的管理和监督； 制定管理地段内的植树种花、种草及美化环境计划，并组织实施；宣 传、发动教育住户爱护卫生，监督、协助居委会、环卫部门及时打扫 和清理垃圾，保证住宅区无鼠、无蝇、无臭，使居住环境达到美化、 静化、净化、环境卫生投诉率不超过１％。 ８.负责房屋租金、管理费和各项规费的收缴，每月房租收缴率 的９８％以上，每月管理费收缴率９５％，各种规费的收缴率 90％ 以上。 ９.搞好居民来信来访接待，认真处理住房管理中的居民投诉， 每一个投诉均须有回复并及时处理。大问题三天内有回复，五天内处 理；处理来信、来访和投诉必须有文字登记，并定期整理存档和上报。 １０.负责接待居民有关住房方面的咨询，积极做好住户巡访工 作，主动上门为孤寡老幼户、困难户提供服务，为其解决困难，与住 户建立和维持良好的关系，调动住户参与住房管理。 １１.积极参与屋村管理决策，及时了解房产市场动态并定期写 出书面报告。 １２.负责做好管理地段的巡视，及时发现和制止各种住宅区房 管所不容许的事件和现象；做好居民有关住户装修申请、报审、验收 工作。 １３.参与新楼验收工作，并代表业主或住户利益，严格验收， 发现问题及时向有关部门反映，监督其及时处理。 （四）房屋管理员工作量规范 根据房屋管理员岗位职责和各项职责的工作量，对房屋管理员 的工作量规范如下： １.每日工作量 （1）巡视所管理的地段（片、幢）一遍，巡视内容为： ①检查住宅区是否有违章行为（有无乱搭、乱建、违章装修，墙 壁有无乱涂、乱画、张贴广告，住宅区内有无乱摆摊贩）； ②住宅区是否有不安全隐患（房屋是否出现严重破损，消防通 道是否被堵，室外输电线路是否完好，有无乱拉乱搭，住宅区有无 可疑人员活动）； ③住宅区环境与卫生是否符合标准（树木花草有无损坏，房前 屋后，公共场所有无乱扔垃圾，垃圾桶是否倒清，有无乱停放车辆， 乱凉晒衣服，有无影响正常休息的噪声源）； ④基础设施是否完整（道路有无损坏，室外上下水道是否渗漏， 路口拦护栓，路障是否完好，娱乐设施有无损坏）。 以上内容巡视完毕要做好巡视记录，发现问题，能处理的应立 即处理之，重大问题和不能处理的问题应向屋村管理处主任汇报。 （２）收缴房租、管理费、各项规定费用； （３）接待居民来信、来访和处理有关房产管理的投诉； （４）解答居民提出的有关房产管理业务咨询； （５）安排房屋保养、维修任务，验收修缮质量； （６）作好工作日记（内容为：记录每天完成的工作，发现和 处理问题，上级领导的指示，急待解决的事务，住户投诉等）。 （７）整理内务（包括打扫办公室；整理文件、资料图书报刊； 清洁整理办公桌、椅及其它办公用具等）。 ２.一周工作 （１）走访住户（内容：与住户交换住宅区管理意见，了解住 户在住房方面有什么困难和需要；掌握住户家庭基本情况，包括： 户主、年龄、职业、工作单位、单位和住家电话，家庭人口以及人口结 构，掌握住户产权归属和变更或租户的变更，租金的变化，住房的 户型变化、结构、质量现状、保养和维修状况）。 （２）初审住户装修申请，并报上级审批； （３）检查每栋楼宇等公共设施是否完好（内容包括：电梯运 行是否正常；楼道、过道、梯间是否堆放杂物或有碍通行的物品和危 险品、有毒物品；公共照明是否完好，配电箱，水表设备是否有破损， 住宅楼内信报箱是否有破损）发现问题应及时报管理处主任和有关 部门，并协助处理。 （４）检查垃圾桶是否喷洒药物，各住宅楼公共部位是否清洁。 （５）检查房屋使用情况，有无长期空房户、擅自转租户、了解 房地产信息。 ３.一月工作 （１）编制本月保养维修报表，制订下月保养维修计划报屋村 管理处主任； （２）编制租金、管理费和各项规费收缴报表并报管理主任； （３）组织修剪管理地段内的树木、花草一次； （４）发动组织住户搞一次卫生大扫除； （５）对本月维修项目进行一次回访，听取住户意见； （６）整理房屋管理资料、对发生异动的（包括：房屋产权变动、 承租户变动、租金变动、管理费变动）作出修改； （７）与有关单位联系，交换情况一次（包括：居委会、派出所， 工商所、房屋产权单位等）如有重要情况须用书面报告和反映； （８）办公室大扫除一次（包括：窗户玻璃、屋面、地面、墙面 和各种办公用具的清洁整理）。 ４.一季度工作 （１）组织检查住宅区和住宅楼宇消防设施（包括：消防栓、水 源、灭火器、消防桶、高层楼宇的消防报警设备、太平门等）是否完整 无缺，能否正常使用，发现问题及时报告有关部门处理； （２）打开各粪池、井盖、检查化粪池、下水道有无淤塞，发现 问题及时组织有关人员处理； （３）组织对树木花草进行一次施肥； （４）清理房租、管理费和各项规费，并编制季度报表；清查是 否有漏改、错收；采取措施对拖欠房租和管理费的住户进行追收； （５）编制季度维修保养计划和报表； （６）与住宅区内其它房管员合作，办一期房屋管理专刊，宣 传表扬住宅区内的好人好事和新风尚，指出住宅区存在的问题，增 强住户参与管理的意识； （７）整理房地产信息并写出书面报告。 ５.一年工作 （１）参加一次上级主管部门举办的短期专业培训； （２）对本管理地段（片、幢）内的住户全部走访一遍； （３）组织清理一次化粪池； （４）编制年度房租、管理费和各项规费收缴报告； （５）编制下年度维修保养计划； （６）整理房产管理档案资料，写出资料异动报告，对发生异 动的资料进行修改，保持档案资料与实际一致； （７）参与组织一次房屋管理联系会；与有关部门交换开展房 产管理的意见； （８）组织一次本管理区的住户代表会，听取住户对房屋管理 的意见和建议，提高住户参与管理的积极性； （９）总结年度工作，写出书面总结； （１０）制定下年度工作计划。 物业管理公司的财务管理 财务管理是物业管理中最重要的内容之一。物业管理收入的主要来源 是业主按月缴纳的固定数目的管理费和小区内其他各种管理收费(车 辆的停车管理费、活动场所租赁收费等)。其他来源包括：管理费存 在银行的利息；专项服务的收费；经营性综合服务的收费等。 财务管理负责各种费用的统计、预算和收支控制，若管理不好每 年的财务报表、财务制度及账目记录等，不仅会使物业管理公司蒙受 损失，影响公司的正常管理运行，而且也会招致业主(使用人)的不 满，进而引起业主(使用人)与物业管理人员的争议，直至拖交各种 管理费用。现代物业管理制度要求有一套与之相适应的财务报表体系 和管理制度，因此物业管理的领导对此一定要高度重视，并且要亲 自抓。 物业管理公司财务管理概述 物业管理公司财务管理目标 物业管理公司的财务管理目标是指财务管理的目的行为，即在 一定时期内财务管理目标。它是根据物业管理公司总体目标的要求所 决定的。一般来讲，物业管理公司的财务管理目标是要求在改善财务 状况的条件下，不断扩大财务成果，提高企业经济效益。主要包括如 下几个方面： 1.以提高经济效益为目标 经济效益是指公司在经济活动中所取得的有效成果大于服务经 营的消耗，要求物业管理公司占用和消耗尽可能少的资产，为社会 和业主提供更优质的服务，获得更多的利润。 2.实现财富最大化目标 财富最大化是指公司通过合理经营，使本企业的总价值达到最 大化。在股份制公司中，公司财富最大化也就是使股东财富最大化， 这是当前西方财务管理理论中普遍提出的财务目标，并认为这是股 东创办企业的目的，是衡量企业财务行为和财务决策是否合理的标 准。物业管理公司也有一个不断发展、逐渐壮大的过程，因此，实现 财富最大化当然也应成为其财务管理的主要目标之一。 3.完成国家有关规定 国家及行政主管部门对企业(公司)都有一定的要求、一定的规定， 比如总产值、人均产值服务经营效益等，实现这些要求后，不仅能保 证国家税收，同时也能完成企业的效益。 物业管理公司财务管理的几个新观念 随着社会主义市场经济的建立与发展，财务理财也必须树立新 观点，适应社会的发展。这些观念主要包括： 1.市场观念 物业管理公司的工作和发展，应该以市场为导向，面向市场， 参与市场竞争，在竞争中求生存、求发展。作为物业公司的领导者、 财会人员应该及时全面地学习和掌握价值规律、供求规律、市场竞争 和现代企业制度等市场经济的重要理论，才能更好地树立起市场观 念。 2.经济效益观念 经济效益是指公司在经济活动中所取得的有效成果与劳动消耗 相比较，力争以较少的活劳动和物质的消耗，生产出更多符合社会 需求的产品或向社会提供更热情周到的服务。提高经济效益是经济工 作的出发点，也是建立现代企业制度的根本要求。要提高经济效益， 首先要树立经济效益观念，明确建立以提高经济效益指标作为检查 考核的目标。其次加强管理为提高经济效益的主要手段，并把加强管 理作为提高经济效益的重要途径。 3.资本的保值观念 物业管理公司所有者权益必须得到保障，使投入的资本不受任 何侵犯，如不得随意冲减资本，不得随意转移资本；除依法转让外， 不得以任何方式抽走资本。在经营过程中，其成本补偿和利润分配必 须在保证资本完整性的前提下进行，保证资本权益不受任何形式的 侵犯。 4.资金时间价值观念 资金时间价值是指资金在运动中，由于时间因素所增加的价值。 由于不同的时间、资金的价值并不相等，一般要以利率为计算依据， 将货币收支换算到相同时间基础上进行比较，衡量其实际价值。如果 离开了时间价值因素，就无法正确地计算不同时期的财务收支，也 不能进行正确的财务决策。因此应牢固地树立资金时间的价值观念。 5.投资的风险观念 公司的财务活动，很多都是在有风险的条件下进行的。少冒风险， 多获利，是人们处理风险的基本原则。在风险不可避免的情况下，投 资者由于冒险而进行投资时，必须争取获得超过时间价值以外的额 外收益，这种额外收益称之为投资风险价值，或投资的风险补偿。为 了做好财务工作，财务人员必须研究投资和经营中的风险，计算风 险度的大小，从而设法控制风险，这也是财务管理的基本观念和基 本原理，离开了风险，就无法正确评价公司的收益，也就无法进行 融资和投资的决策。 物业管理公司财务计划的内容 财务计划是物业管理公司物业经营管理计划的重要组成部分， 是进行财务管理、财务监督、财务分析的主要依据，其目的是确立企 业经营管理目标，使物业经营管理活动按计划协调进行，提高经济 效益。物业管理公司财务计划的内容主要有： 1.各项收入的预算与筹集 物业管理公司主要资金来源是物业管理服务费收入、门面房的租 金以及其他经营活动的收入等。应按照国家政府制定的收费标准，算 出按月、按季、按年各项收入的总额，并采取有效措施，确保应收资 金及时收取。 2.各项成本、费用的测算与分析 各项成本、费用的测算是制定收费标准的基础，也是进行财务核 算和财务监督的依据，应分门别类地测算出各项物业管理服务的成 本与费用，在企业内部实行经济责任制。 3.专项基金的提存与使用 专项基金通常是指共用设备、设施的维修基金。关于专项基金的 使用国家已做了相应的规定，各地地方政府也出台了使用细则。专项 基金的性质已决定了必须专款专用，同时应预先做好使用计划。专项 基金的提存与使用是财务计划中的一项重要内容。 4.公司净经营收益的预测和留用利润的安排使用 公司的经营目的是获取利润。对公司资金运动过程进行现金流分 析，其税前现金流在交纳所得税后得到的税后现金流，即为公司的 净经营收入，也就是企业利润，财务计划应预测企业的利润情况， 并分析影响盈亏的关键因素，以便及时调整，确保经营收益的最大 化。 四、机构设置 物业管理公司的财务部与其他行业的财务部门大致相同，但其工 作的内容和方法具有本行业的特点。根据每一个物业管理公司所管辖 小区的范围大小、高层楼宇的多少，以及开展服务内容的多少等具体 情况来设置机构，配备人员。由于财务管理不同于一般管理，基本岗 位不随内容的多少来决定，因此根据财务管理的特点，物业管理公 司的财务部门可以设立一岗多人或一人多岗。 五、财务部工作人员岗位职责 1.财务部经理 (1)向总经理负责，具体主持公司财务部的管理工作，做好总经 理的助手。 (2)组织财务部门的政治学习、法律法规学习。要求所有财会人 员遵纪守法，按照财政部中国人民银行颁布的有关金融管理条例管 理好财务。 (3)每月、每季审核各种会计报表和统计报表，并写出分析报告， 送总经理审阅。 (4)检查、督促各项费用的及时收缴和管理，保证公司的正常运 转。 (5)合理有效地经营好公司的金融资产，为公司创造更多的利润。 (6)审核、控制各项费用的支出，杜绝浪费。 (7)组织拟定物业管理费等各项费用标准的预算方案，呈送总经 理、业主管理委员会和相关主管部门审核、修改决定。 (8)熟悉各种工商、财会及税务管理制度，运用法律、政策手段 保护公司的合法权益。 (9)根据物业管理行业特点以及本公司的实际情况，制定财务管 理制度的细则。 (10)完成总经理交办的其他事项。 2.主管会计 (1)对部门经理负责，具体做好财务的日常管理工作； (2)每日做好各种会计凭证和财务处理工作； (3)每月、每季按时做好各种会计报表，送部门经理审核； (4)负责检查、审核各经营部门及下属机构的收支账目，及时向 部门经理汇报； (5)检查银行、库存现金和资产账目，做到账账相符，账实相符； (6)根据物业管理行业的特点和需要，组织各营业部门及下属机 构业务培训，提高整体的业务水平和服务水准； (7)完成经理交办的其他事项。 3.出纳 (1)对部门经理负责，服从领导安排，尽职尽责做好本职工作。 (2)严格遵守国家制定的财会制度和公司制定的财务管理细则， 按制度管理好公司的银行存款和库存现金。 (3)及时办理各种转账、现金支票，并交会计做账。 (4)及时追收各种应收的款项，保护公司利益不受损失。 (5)完成经理交办的其他事项。 4.统计员 (1)对部门经理负责，遵守公司制定的财务人员管理细则，做好 本职工作； (2)及时统计、存贮各种费用交收资料，供主管会计参考； (3)维护好电脑设备，保管好所存的资料；对于变动的资料数据 应及时修改与存贮，做到随时变动，随时修改，随时存贮，以免出 现差错； (4)完成经理交办的其他事项。 5 收费员 物业管理公司所管辖的业主(使用人)很多时，应专门配备收费 员，这样既可方便住户，又能及时回笼资金。收费员的职责是： (1)对部门经理负责，遵守公司制定的财务人员管理规则，做好 本职工作。 (2)负责物业管理费等各项费用的通知和收缴。 (3)每天下班前应把当天收缴的各项管理费用的现金入库，并统 计好交费情况。 (4)树立“业主至上，服务第一”的思想。工作中应热情、周到， 与广大业主(使用人)交朋友，以争取他们对物业管理工作的理解和 支持。 (5)完成部门经理交办的其他事项。 第一节 物业管理公司的财务制度 一、财务会计管理的涵义 财务是指企业为达到既定目标所进行的筹集资金和运用资金的 活动。在物业管理经营过程中，各类管理服务费、特约代办服务费、 各种兼营性服务的收入和相应的开支等，就构成了物业管理公司的 资金运行。 物业财务管理就是物业管理公司资金运行的管理，在资金运行 过程中，包括整个物业经营出租、管理服务收费等资金的筹集、使用、 耗费、收入和分配。要按照政府有关规定，规范物业管理企业的财务 行为，加强财务管理和经济核算。物业财务管理的对象就是物业经营、 管理、服务的资金费用和利润。为了提高经济效益，扩大收入来源， 使物业不断保值增值，许多物业管理公司实行“一业为主，多种经 营”的方针，公司下属既有商业贸易部门，也有工程维修机构，还 有出租物业及其他提供有偿服务服务机构。 财务管理的主要内容有：对资金筹集运用的管理，固定资产和 经租房产租金的管理，租金收支管理，商品房资金的管理，物业有 偿服务管理费的管理，流动资金和专用资金的管理，资金分配的管 理，财务收支汇总平衡等等。 财务管理的任务是： (一)筹集、管理资金 这就是要保证物业经营的需要，加快资金周转，不断提高资金 运用的效能，尤其是提高自有资金的收益率。物业管理公司的主要经 济来源是房租收入、物业有偿服务管理费收入，要大力组织租金收入， 加强有偿服务管理费的收费工作，做到应收尽受，提高回收率。另外， 在资金使用上，对各项支出要妥善安排，严格控制，注意节约，防 止浪费。充分发挥资金的效果。 (二)经济核算 通过财务活动加强经济核算，改善经营管理，降低修缮、维修、 养护成本，不断降低消耗，增加积累，提高投资效益和经济效益。 (三)多元经营 积极组织资金，开辟物业经营市场，“一业为主，多元经营”， 不断寻求物业经营的新生长点，不断拓展物业经营的新领域，形成 新优势。 (四)财务监督 实行财务监督，维护财经纪律。物业管理公司的经营、管理、服 务，必须依据国家的方针、政策和财经法规以及财务计划，对公司预 算开支标准和各项经济指标进行监督，使资金的筹集合理合法，资 金运用的效果不断提高，确保资金分配兼顾国家、集体和个人三者的 利益。同时，要在分配收益上严格遵守国家规定，及时上缴各种税金， 弥补以前年度亏损，提取法定公积金、公益金，并向投资者分配利润。 二、财务会计管理制度 财务管理制度是物业管理公司内部管理的重要制度，是保证有 关财务管理工作规范化、标准化的一系列具体规定。可分为以下几类 制度： (一)会计核算方法及凭证账册制度 (1)管理部采用借贷复式计账法，会计科目和核算方法以企业单 位预算会计为主，结合管理部的实际，设置银行现金日记账、总分类 账、各项明细分类账； (2)原始凭证是计账的依据，财会人员必须认真审核各种原始凭 证，要求一切原始凭证必须手续完备、合法，内容真实，数字正确， 日期和印章齐全，大、小写相符等，不得有白条报账，不得有涂改。 一切原始凭证经审核无误后，才能填制记账凭证，据以记账； (3)财会记账员应对一切原始凭证记账负责，账簿的记载不得挖 补、涂改或用褪色药水消除字迹，记账应使用钢笔，不准用铅笔或圆 珠笔，发生错误应根据性质，采用划线更正或红线更正。凭证、账册 应根据专人列册登记，妥善保管，不得丢失。有关会计报表、账册、 会计凭证保存年限按上级规定办理； (4)指定专人保管一切未使用的重要空白凭证，如支票、现金收 据、发货票据等，动用时由领用人办理领用手续。对误写的收据或作 废的支票，应注销作废章，妥善保存，不得销毁废弃。 (二)货币资金管理制度 (1)严格按照国家有关现金管理制度的规定，除抵补现金库存外， 非经银行同意，不得将业务收入坐支留用，严格分清收支两条线； (2)做好库存现金的保管工作，有关证券和现金必须放在银箱内， 确保安全。对指定使用备用金的人员必须进行定期检查、核对，做好 备用金的管理，库存现金不得超过银行规定的限额。 ①建立健全现金账目，做到日清月结，钱账相符，杜绝白条抵 库或账外现金，禁止私立“小金库”； ②对超过现
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员工手册制定及修改重点建议
员工手册制定及修改重点建议 手册, 员工, 建议 我们认为，员工手册不仅仅是规范员工行为的规章制度，而且对规范公司管理有良好 的指导作用，即员工手册中规范员工行为与引导管理人员的行为并重。即《员工手册》可以 引导人事专员在日常人事管理中如何取证，如何保存证据、如何具体操作等问题，因此， 大多数问题人事专员都可以完全按照《员工手册》的程序来处理员工问题。 一、 员工入职前风险规避制度 员工入职前，主要风险在于员工的身份真伪、学历真伪、身体健康情况、有无与原单位 解除劳动关系、是否存在竞业限制义务、是否存在保密义务等各种情况。 条款设定： 应聘人员申请入职，必须填写入职申请表，提供合法的入职证件，包括但不限于身份 证明、学历证明、资格证明、离职证明、健康证明等，应聘人员应保证或承诺其填写的个人情 况及提供资料的真实性、其受聘于公司不违反任何法定或约定的义务，如有违反上述保证 或承诺，视同应聘人员对公司采取欺诈手段，公司将有权依据《劳动合同法》的规定予以处 分或解雇，不作任何补偿，给公司造成损失的，公司有权向其追偿。 应聘人员须授权公司查询其个人资料及相关证件，并承诺不因公司以此方式获取应聘 人员个人信息资料而起诉，公司人力资源部将视情况需要核实应聘人员的个人资料。 二、 员工入职时劳动合同签订制度 《劳动合同法》虽然规定员工入职后一个月内签订劳动合同，但对于用人单位而言，最 妥善的方式是在入职前就签订合同，这样可以避免员工入职后故意拖延或对劳动合同条款 有异议，导致一个月内无法签订劳动合同，人事管理困扰或支付双倍工资的风险。 参考规定： 公司实行劳动合同管理制度，员工入职前必须与公司签订劳动合同。未能在入职前签 订劳动合同的员工，必须在入职后一个月内签订，员工拒绝签订的，公司可提前三日通知 员工终止劳动关系，发放应得工资，不作其他任何补偿。 三、 试用期制度 《劳动合同法》实施之前，在试用期，很多企业与员工签订试用期劳动合同或不签订劳 动合同，且试用期一律为三个月，等试用期满再签订正式的劳动合同。这一做法现在已经 面临很大风险，应予纠正，同时，企业录用员工时，应向其书面发出录用通知书，并在录 用通知书上载明录用条件及不符合录用条件的后果。 参考规定： 公司决定聘用应聘人员时，将向员工发出书面录用通知书。 ( H: _6 Z9 f5 G* q / U; X/ ]+ [1 y* H# k1 P $ b* \; B6 C6 ]9 R a1 p( R/ y / }% J+ Q7 j: C/ e5 y0 `7 C* c 2 N5 D% \% z7 X# e7 x , i' ]0 a( z8 M 2 z% S9 I2 _+ p : n, S1 Y3 Y/ J r9 f 0 S$ b" c3 G. {9 c 1 I& [+ ?# l- R2 k" {" a9 ? : F' h/ ]) O# g* t! n3 c' X! K 新入职员工实行试用期制度，根据劳动合同期限的长短，试用期为一至六个月。 试用期内，公司根据员工表现，根据《录用通知书》及《公司绩效考核办法》考核是否符 合录用条件，经考核符合录用条件的，转为正式员工，如员工被证明不符合录用条件，公 司将即时解除劳动合同，不作任何补偿；试用期内，员工离职需提前三日书面通知公司。 四、 调整工作岗位制度 参考规定： 试用期满合同未到期员工，公司需调整员工工作岗位的，原则上需与员工协商一致， 但公司临时调整员工工作岗位（不超过三个月）、公司组织架构调整、产业、产品结构调整 及工艺规程、组织机构设置等情况发生变化以及员工不胜任工作岗位的情形除外。 公司将根据以下原则之一确定员工是否胜任本岗位工作：（需根据公司实际需要确 定） 1.绩效考核不合格； 2.身体、知识、技术、职业资格及管理水平等无法达到岗位要求； 3.三个月内出现本岗位常规情况下不应出现之情形达三次或以上。 4.其他不符合岗位要求的情形。 员工经证实不胜任原工作岗位的，公司将根据公平、合理原则及员工实际，对员工进 行培训或调整员工工作岗位（包括降职、换岗等），员工调整工作岗位后，根据以岗定薪 的原则确定其薪资水平（包括提升或降低）。员工应按公司规定接受培训或到新岗位报到 上班，不同意接受培训或调整工作岗位的，公司将根据《劳动合同法》及公司规章制度进行 处分直至解除劳动合同。 五、 工资结构调整制度 很多企业在工资支付制度上存在不合理性，有些是给员工一个固定的工资，而并未有 具体的项目，有些虽然分解成几个项目，但这些项目都是固定的，无法变动，这样就使工 资支付僵化，无法灵活调整员工工资，导致只能调高而不能降低员工工资。我们认为应对 工资结构进行调整，引入绩效奖金一栏，对其工资根据员工绩效进行浮动，以贯彻多劳多 得的原则，提高员工的积极性，并将降低员工工资的主动权掌握在用人单位手中，同时， 企业可以根据自身实际，制定合法合理的并具操作性的绩效考核办法，定期对员工的工作 绩效进行考核，并据此调整员工工资、岗位，《绩效考核办法》可作为《员工手册》的附件发 给员工。 参考规定： 员工的工资结构由正常工作时间工资、加班工资、岗位工资（津贴）、（技术津贴）、绩 效奖金等构成，岗位工资根据工种及职级确定，绩效奖金将根据员工本人绩效、本部门效 益等予以浮动。 公司所称的正常工作时间工资，是为员工每月周一至周五每天八小时出勤的工资，该 工资不低于深圳市最低工资标准，计算加班工资以其为基数。 3 q7 H0 ?- `7 C: p * G) e" L( a. f: Z" |" l+ A5 ^+ z' c : i" Q& ~, {2 c - E7 w( @9 J( m0 e; N2 y : @1 _0 @2 o9 H( @' x . s# G, H& a G# y ) R. E- g. C6 j4 L2 ^/ v3 c2 F / i) ?0 g" u* F5 f! T( p6 ? 5 |3 N; E; Z. c, m, r3 m% L" W % |% X: @" q1 [" X A& ] 月薪制工资人员，其工资实行包干制，即加班工资实行预付制，月薪工资中津贴一项 包含约定的平时及双休例行加班时间的加班工资，超出约定的加班时间或者预付之加班工 资不足以及法定节假日加班的，另行以正常工作时间工资按《劳动法》规定计算加班工资， 具体见员工工资目录。 以上内容是我们从员工手册关于入职前风险规避制度、劳动合同签订制度、试用期制度、 调整工作岗位制度等六点提出了制定及修改的建议，下面接下来继续给大家提出关于离职 的有关规定等六个问题进行详细的分析并提出建议，以供大家参考： 一、加班、考勤记录及工资支付数额异议制度 根据广东省高院及省仲裁委发布的指导意见，电子考勤记录须员工本人签名才能作为 计算加班工资的依据。因此，员工手册可以在这方面予以规定。如果是纸质考勤卡，则每月 结束后应由员工在纸质卡上签名确认，如电子考勤，有条件的企业可以每月将电子考勤记 录打印出来，由员工确认签名，如认为这样成本过高，应在员工手册上作相应特殊规定， 以确定电子打卡记录的有效性。 参考规定： 公司每月向员工发放工资时，将书面记录支付员工姓名、工资数额、工作时间（含加班 时数）、领取者的姓名以及签字、支付时间以及支付项目和金额、加班工资金额、应发金额、 扣除项目和金额、实发金额等事项。员工领取工资时对工资台帐记载的工作时间、工资数额 等确认无误后签名予以确认，如在签名后发现有误差，应在工资发放后七日内书面向公司 人力资源部（财务部）提出，逾期则视为没有异议，公司将不再受理。 二、离职的有关规定 参考规定： 试用期员工离职，须提前三日以《辞职申请书》书面形式向人力资源部提出；试用期满 后的正式员工离职，应提前三十日以《辞职申请书》书面形式向人力资源部提出。提前通知 期不足，造成公司经济损失的，应予赔偿。特殊情况下员工确需提前离职的，须人力资源 部经理批准。 员工未按照劳动合同及公司的规定履行工作交接义务的，公司有权暂时不予支付员工 经济补偿，超过三日仍拒不办理工作交接手续或不辞而别造成公司经济损失的，员工应当 承担赔偿责任，公司有权从员工工资、经济补偿中予以扣除，工资、经济补偿尚不足以弥补 损失的，员工仍需赔偿损失。 员工不辞而别导致公司无法为其办理离职手续的（包括但不限于退保、出具解除劳动 合同的书面证明等），由此产生的一切法律后果由员工自行承担。 三、公司书面文件送达制度 * ]7 K3 I- F/ ?3 h5 {8 V, f : j t$ _9 ]8 v, e 5 m7 j; u! H) H& w7 [ 1 R8 Q( F, k; `( j% z 3 z' z. R" v5 ~ Z ! v* b& t: t, s4 O& n: q/ f# | 6 {+ d3 n" [# u: h " V$ d4 K* h7 y9 S/ f* t 4 D6 ~; ?" j+ ]3 r& [' A4 p4 Y( M 公司的有关书面文件（如处分通知、解雇通知书等），在无法直接送达给员工时（如 员工拒签、下落不明），公司应采取一定的措施，并在员工手册中予以规定。 参考规定： 公司发送给员工的书面文件（包括但不限于处分通知、解除劳动合同通知），员工应 配合签收，如书面文件无法直接送达至员工时（包括但不限于拒绝签收、下落不明），公 司可以通过以下任一方式送达： 1.留置送达。员工拒绝承认错误的，由员工同事及上级主管签名确认拒绝签收的情形， 或由工会予以确认备案，将书面文件留置于员工办公桌或其工作位置，该书面文件同时将 在公司公告栏予以公告，此方式视为送达。 2.邮寄送达。将有关书面文件邮寄至员工的户籍地址或通讯地址，该书面邮寄文件一 旦发出即视为送达。 3.公告送达。将在公司注册地地级市（含）以上报纸刊登书面公告或通知，刊登之日 即视为送达之日。 书面文件一经送达，即发生法律效力。 四、违纪处分证据搜集制度 对于员工违纪处分，应根据公司实际列明相关行为，从轻微违纪到中度违纪再到严重 违纪行为，一一列明相应的处罚措施，并制定屡次加重处罚行为或采取违纪累计记分制度。 如第二次警告为记过或第二次警告为严重警告，一年内记大过三次的予以解雇处分等等。 在对员工进行警告、记过、记大过处分时，可以同时予以罚款处分，如警告罚款 20 元、记过 罚款 50 元等，如果不罚款，则可以采取扣绩效奖金的方式，如规定员工有违纪行为，视为 绩效不良，所有处分行为作为绩效考核评估的依据。人事专员在处理员工违纪问题时，注 意证据的搜集工作，如员工违纪的，要其书写书面检讨，承认错误，并将处分通知送达给 员工签名确认，记入人事档案，在员工拒绝书写检讨、或检讨不符合事实时、或拒绝签名确 认时，人事专员也可以采取邀请部门主管、组长、工会人员与员工谈话，并书面记录的方式 进行证据固定工作（即通称的谈话笔录），最后由全体参加此次会谈的人员签名确认谈话 内容，或者采用录音方式等。 五、民主程序问题 《劳动合同法》第四条规定，涉及员工切身利益的企业规章制度，需全体员工或职工代 表大会通过，才能有效作为企业管理行为的依据。对此，在《员工手册》的制定或修改过程 中，有条件的企业，可以采取由工会主持，每个部门选派一定代表，采取座谈方式，由专 门人员记录座谈代表对《员工手册》相应条款发表的意见或建议，然后由所有与会人员签名。 六、公示问题 《员工手册》作为企业管理的依据，必须符合三个条件，民主性、公示性、合法性。合法 性由律师审核，但民主性和公示性需要企业自行操作，律师仅提供具体操作建议。公示性， 即企业规章制度必须向员工公示，以让员工知晓其内容。很多企业采取在公告栏公告的方 式，单纯的此种方式不甚妥当，企业很难证明该规章制度是何时公示的。我们认为可以采 - l+ I" H+ Z4 ?8 { 1 y# x5 l: K/ N/ }; b* U7 x# @ N y* Y / _& P+ B3 O9 ~7 Y7 F- L ' F0 J) C5 {6 d- t4 D' Q9 O 8 }! x' r) V+ R1 h$ A0 e 1 `; q' |0 `$ D9 C * N/ X1 U1 \4 K* x 1 ` n! e) K% i; _ 取以下几种方式对其进行补强证据： 1、采取培训的方式。对于新员工，可以采取入职培训，受训人员并在培训会议上签名， 签名簿上记载培训内容（如《员工手册》），这样就达到了公示效果；对于老员工，很多企 业担心新制定的规章制度不方便向老员工公示，我们认为，老员工亦可以采取培训的方式， 如在不加班的时候或生产比较闲的时候，要求员工培训，程序如前所述。 2、公告拍照。在张贴公告的当天，用数码相机将公告内容拍下，照片上记载拍照时间。 3、劳动局备案的方式。合法合理的规章制度，可以在劳动局备案，以证明规章制度的 民主性、合法性及公示性，劳动局会出具证明以证实公示的时间。 4、将印刷成册的《员工手册》发给每一位员工，并让员工签收，此种方式对于老员工可 能存在一定的操作障碍，如果有障碍可以对新员工采取此种方式。 1 l- s% a2 t/ q4 J 9 y! ^5 x5 k0 D( U: I' t. r ) r: `: q) }+ @ ; k3 C; D1 ?0 C
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中小企业员工手册编制
中小企业员工手册编制“四步法”(转载 HR 经理人） “员工手册”，简单地说就是能够让员工快速了解公司并能规范员工日常行为的小册子， 它有两项基本功能：一是使刚进入公司的“准员工”能够快速了解公司的历史、文化、运作 模式、员工管理政策、日常行为规范等，快速成长为公司的“合格员工”；二是规范员工的 日常行为，强化行业或公司的特殊要求，提升公司整体的运作效率。 对于中小企业来说，如果能够有效地发挥“员工手册”的功效，一方面可以缩减培训 成本与员工管理成本，另一方面还可以促使员工降低工作失误率与事故率，从而提高员工 的工作效率与效果。“员工手册”的编制往往需要以明晰的企业文化和规范的人力资源管 理体系为基础，而目前我国大部分中小企业的企业文化还处在混沌状态，人力资源管理体 系也还不够规范，在这种状况下，中小企业该如何编制既适合自身又不失操作性的“员工 手册”呢？笔者根据多年的咨询实践经验，针对性地提出了编制员工手册的“四步法”。 第一步：定框架 “定框架”，即确定“员工手册”内容的基本框架。一般来说，一套完整的员工手册 其基本框架应该包括五个部分：第一部分是“写在前面的话”，第二部分是“公司概述”， 第三部分是“行为规范”和“特殊的职业要求”，第四部分是“员工管理制度”，第五部 分是“附则”。对中小企业来说，同样可以直接将这个基本架构作为员工手册的主要内容， 然后，在这一主框架的基础上，确定相应的次级框架。 用好“写在前面的话” 这部分的内容通常是以公司的最高行政长官名义签发，其主要目的是“欢迎员工并激 发员工学习手册的热情”，因而，其次级框架通常包括以下几个方面：（1）欢迎词； （2）员工可通过员工手册获得什么；（3）祝语与希望；（4）签名。最近两年，中小企业 在编制员工手册的时候，虽然在结构上都会包含这一部分，但在次级框架确定时却经常出 现偏差，往往把“总则”作为次级框架的一个项目。例如，一家有员工 800 多人的不锈钢架 制造企业，其“写在前面的话”的次级框架的项目在包括“欢迎词”之外，还包含有“本 手册的编写目的，本手册的指导思想、适应范围以及希望员工遵守手册”等项目。以这样 “写在前面的话”开篇的员工手册从形式上说不伦不类，从效果上说会使员工产生反感， 影响其对员工手册的学习效果和进一步的内化、执行。因此，建议中小企业在编写员工手册 时，严格按照“欢迎词、学习员工手册的收获、祝语与希望及签名”的次级框架进行编写。 灵活运用“公司概述” “公司概述”部分的目的就是让员工快速了解公司、快速融入公司。这部分的次级框架 通常包括以下几个方面：（1）公司的价值观；（2）公司的战略目标；（3）公司业务概况 介绍；（4）公司的组织架构；（5）公司的发展历史；（6）公司的企业文化等项目。 大型企业的员工手册都非常重视这部分的内容，然而，许多中小企业却往往忽视这一 部分。笔者诊断过的中小企业中有近 60%的员工手册没有这部分内容，导致这一现象出现 的根本原因是许多中小企业根本就没有明确的价值观、发展目标等，也没有意识到这部分 内容对新进员工了解公司、融入公司所起的作用，以及这部分内容对于树立公司形象的重 要意义。因此，建议中小企业务必将“公司概述”作为员工手册主框架的一项重要内容， 但在确定这个主项目的次级框架时，可以根据企业的实际情况灵活处理，如果公司目前尚 没有明确的价值观或发展战略目标，也没有提炼出明确的企业文化，那么暂时可以将“公 司业务介绍、发展历史及组织架构等”作为“公司概述”的次级框架，同时，要着手明确 公司的价值观、战略目标等，适时地提炼出自己的企业文化。 明确“行为规范”和“特殊的职业要求” 通过对行为规范或特殊的职业要求的学习和理解，可以提升公司员工整体的职业素养， 进而提升员工的工作效率与业绩。这部分的次级框架通常包括以下内容：（1）公司日常行 为规范；（2）公司日常工作中的行为规范；（3）对外业务交往中的行为规范；（4）行业 特殊职业要求（例如食品行业对卫生行为的要求等）。目前，部分行业的中小企业比较重 视这部分内容，例如酒店行业、连锁专卖行业、保险行业等，但许多制造企业对这部分却重 视不足。因此，建议中小企业在编制员工手册时，不要考虑自身属于什么样的行业、不管目 前具备不具备相关的制度，都要将这部分作为员工手册主框架的一项主要项目，目前没有 相关制度的公司务必马上组织相关人员进行编制，因为，缺少这部分的员工手册对员工行 为的引导作用将大大减弱。 重点制定“员工管理制度” 这部分是目前中小企业的员工手册中最重视的部分，通过这部分内容，企业可以让员 工充分了解相关制度与要求，进一步规范员工行为、降低员工管理成本。因而，这部分内容 应该涉及从员工聘用到离职的一系列员工管理制度，其次级框架应该包括以下主要内容： （1）聘用与离职（入职培训、试用、人事关系、离职管理等）；（2）工作时间（正常上班 时间、出勤、加班等）；（3）报酬与福利；（4）休假；（5）员工培训与发展；（6）奖惩 制度及其它。不过，实际情况中，许多中小企业员工手册这部分的次级框架，往往仅仅包 含强调对员工约束的部分，如考勤、加班、奖惩等，而忽略员工最关心的、与员工发展和福 利相关的内容。例如，一家办公家具制造企业员工手册的“员工管理制度”部分，仅包括 了劳动合同、考勤与加班、奖惩与报酬、调动（包括入职、内部调度与离职）几个部分，忽略 了休假、员工晋升与发展等员工非常关心的部分。其实，员工只有在看到个人的发展与收获 时，才有可能根据工作要求进行自我约束，才有可能全身心地投入工作，完全依靠高压政 策来控制员工行为的制度是缺乏人文关怀的，注定要付出更高的管理成本。因此，建议中 小企业在确定这部分的次级框架时，一定要将员工的晋升与发展、员工福利等内容包含进 去。 不容忽视的“附则” 这部分比较简单，主要是对一些未尽条款的补充说明，包括本手册的有效性、本手册 的解释权、本手册的修订、未尽事宜的参照办法、保密原则、员工签收确认函等。中小企业在 确定这部分内容时，经常忽视“员工签收确认表”这部分，然而，员工签收是保证员工手 册合法及有效落实的一项重要措施，同时也是企业已经将相关政策告知员工的一项书面证 明，因此，建议中小企业在确定“附则”的次级框架时务必将员工签收确认函作为一个子 项目。 第二步：填内容 在确定了员工手册的基本框架及次级框架后，下一步就是对照具体的框架，填写内容。 完成这项工作时，企业人力资源部要通过与相关部门的充分沟通，来调动和发挥相关部门 的专业性，与其共同完成员工手册内容的草拟。其中，“写在前面的话”的内容可以由人 力资源部编写，然后交给总经理或董事长审批、签字，也可以由总裁办编写，然后交给总 经理或董事长审批、签字，具体由公司的权限特征与董事长或总经理的管理风格确定； “公司概述”部分，通常交由负责对外形象宣传的部门负责，一般由市场部、企管部或行 政部草拟；“行为规范”、“特殊职业要求”和“员工管理制度”及“附则”，一般由人 力资源部草拟，但人力资源部可以协调相关部门提供相应的制度文本与要求。填写完成整 个员工手册后，人力资源部对整个手册的内容进行认真审核，有疑问或错误的地方，及时 与相关部门或责任人沟通确认。 在这一环节中，中小企业最容易、也最常犯的错误就是“闭门造车”，人力资源部独 自完成员工手册所有内容的编写工作，并直接交总经理或董事长审批后发行，结果往往出 现相关部门拿着员工手册找总经理投诉的现象。因此，建议中小企业在完成“填内容”这 项工作时，切忌闭门造车，一个部门独自完成所有工作，一定要与相关部门和人员进行充 分的沟通，一方面是要发挥他们的积极性与专业性，另一方面，也要让他们获得参与感与 共同完成这项任务的成就感。 第三步：审语言 企业在编写员工手册时，在语言方面通常会遇到以下问题： 语言风格过分苛刻 例如一家制衣企业员工手册的“写在前面的话”写道，“欢迎你加入成为我们的一 员”“员工手册就是一部法律手册，你必须严格遵守手册的每项条款，否决将会收到对应 的处罚，严重者直接辞退”。这样的言辞明显地暴露了对员工的不尊重，必定招致员工的 反感甚至敌对，又何谈心甘情愿地遵照执行呢。 表述拖沓，不易理解 例如一家不锈钢网架制造企业员工手册中这样写道，“上班前酗酒影响工作、工作时 间酗酒、妨碍公司正常工作秩序、妨碍公司正常生产秩序、妨碍正常生活秩序及其他有碍于 公司保安工作的员工，将被禁止上班”…… 项目之间缺乏条理性或逻辑性 例如一家酒店员工手册的“行为规范”部分这样写道，“3.1 员工必须恪尽职守，令 行禁止，不谋私利，努力工作，勤奋上进，培养廉洁自律、友爱团结、互谅互助的团队精神。 3.2 员工应热爱公司，珍惜公司的形象和荣誉，不得……3.3 员工应严格遵守公司制定的 各项规章制度，如有违反将……3.4 工作时间不准擅离岗位、串岗闲谈、戏耍、做私活、办私 事、会亲友、打私人电话…… 3.5 员工应该服从领导听指挥，不得……3.6 提倡精神文明， 讲礼貌……3.7 员工应保持工作区域，设备、仪器和工具箱柜的整洁完好……”这几条 “行为规范”之间看不出任何的逻辑线索，而且有些条款还存在一定的重复。 因此，建议中小企业在完成“填内容”部分时，一定要从以下几个方面对员工手册进 行语言的审核： （1）从语言风格上，审核员工手册是否与公司倡导的企业文化相吻合，通常来说， “写在前面的话”的部分，应该保证语言风格的轻松并充满感情，“公司概述”部分，应 保证语言风格的激昂与客观，对“行为规范”“特殊的职业要求”和“员工管理制度” 及 附则部分，应保证语言风格的客观、严谨； （2）从用词与表述的方式上，审核员工手册的表述是否简洁流畅，是否易懂易记，去 掉多余的表述，避免过多的长句； （3）从整体的逻辑性与条理性上，审核员工手册每项内容之间的条理性，以及各项内 容之间表述的逻辑性。 第四步：审合法 在完成语言审核后，下一步的重要工作就是审核员工手册内容的合法性。审核员工手 册的合法性通常从以下几个方面开展： 内容上是否与国家的相关法律相冲突 《劳动合同法》明确规定：“用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保障劳动者 享有劳动权利、履行劳动义务。”然而，目前我国许多中小企业往往忽视对相关法律的重视， 而是强制推行公司的相关规定，这样做会存在较大的法律风险。因此，中小企业在制定员 工手册时，必须充分考虑相关法律条款，有条件的企业最好将员工手册交公司内部负责法 务的人员或外部法律顾问审核。 相关制度的制定程序是否合法 《劳动合同法》明确规定：“用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、 休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动 者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方 案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。”此前，我国的中小企业出台相关制度的 程序大部分都不符合相关法律的规定，因此，建议中小企业以后在制定员工手册及相关制 度时，必须按照相关程序执行，并在每个阶段做好相关的文本记录并保存，做到有据可查， 避免因为程序的不合法而承担不必要的风险。
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员工手册
杭州鲲驰 员 工 手 册 1 杭州鲲驰 员工手册编号： 目 202105 录 第一章 总则...................................................3 第二章 企业简介...............................................3 第三章 人事规章制度及流程.....................................5 第四章 员工行为准则..........................................8 第五章 薪酬与福利.............................................8 第六章 考勤制度...............................................9 第七章 请假管理..............................................11 第八章 财务制度..............................................11 第九章 出差管理制度..........................................13 第十章 修订与解释............................................13 《员工手册》修订、解释与收发登记表...........................14 2 1.总则 第一章 总则 1.1 欢迎加入鲲驰大家庭，希望您在此拥有一个长期而有前景的事业。您作为公司最宝贵的财富，也是公司成功的 关键因素，为了让您更快了解公司的概况,增强员工的团队观念,认同公司核心层的价值观,弘扬企业文化和创业精 神,切实维护企业和员工的合法权益，实现规范化、长期稳步发展，特制订本手册。 1.2 本手册若有与国家及当地政府的法律、法规相抵触的，以国家及当地政府的法律、法规为准。 1.3 本手册适用于本公司正式员工、短期合同工、实习员工。 1.4 本手册是劳动合同的附件部分，是公司员工应遵守的道德规范和行为准则。 第二章 企业简介 2.1 企业概况 健和集团由杭州鲲驰运营中心，河北运营中心，江苏运营中心组成，集团第一家公司于？ 年成立。公司自成立以 来，坚持“诚信、卓越、共赢”的经营理念，在电商推广行业中稳扎稳打，稳健经营，坚持“与客户共赢”的企业 发展战略，不断为客户创造价值。 2.2 企业文化 诚信，责任，创新，高效，奉献，感恩。 2.2.1 企业宗旨：诚信为本，共同进步。 2.2.2 基本素质：爱岗敬业，诚实奉献，团结进取。 2.2.3 文化理念：彻底负起我们的使命，以报客户的信赖！保持身心的健康，营造大家美好的明天！ 2.2.4 产业发展理念：以同心多元化为导向，快速壮大行业竞争优势。 2.2.5 经营理念：随需而变，把握现在，成就将来。 2.2.6 用人原则：德才兼备，量才录用，优胜劣汰。 2.2.7 工作作风：言行一致，雷厉风行，精细严谨。 2.3：组织结构图 3 健和集团管理中心 杭州鲲驰运营中 心 河北运营中心 人事部 传统电商 运营部 直播带货 运营部 江苏运营中心 跨境电商 运营部 企划部 主播部 企划部 客服部 客服部 内容营销部 客服部 第三章 人事规章制度及流程 3.1 新员工入职 3.1.1 目的 4 及时有效地办理员工入职，确保人员录用的合法性，维护员工及公司的合法权益。在短时间内让新员工快速进入角色、融入公司，使 其感到受尊重、被关注，形成新员工的归属感，使新员工对个人在公司中的职业发展充满信心。 3.2 劳动合同 3.2.1 凡经公司录用的职员，公司将与每位员工签署劳动合同； 3.2.2 劳动合同书主要包括公司用工的权利和义务，职员的权利和义务，违约责任等内容； 3.2.3 员工由人力资源部负责办理相应的社会福利和社会保险。 3.3 入职 3.3.1 入职通知及准备 完成招聘录用流程后，人力资源部门负责通知、联系意向招聘人员尽快到岗入职，确认招聘人员正式入职意愿后，人力资源部门 部做好入职准备，物品方面包括座位、电脑、办公用品等。 3.3.2 员工报到入职手续 新员工入职需提交材料： （1）与原单位劳动合同解除证明 （2）毕业证书、学位证书复印件各一张 （3）身份证复印件1张 （4）告知银行卡号，支行，支付宝账号 新员工入职后人力资源部把入职员工加入公司微信群、录入钉钉考勤、门禁。 3.3.3 试用 按照合同约定的试用期，录用员工到公司岗位试用，公司将对员工各方面能力进行全面考察。 3.4 试用期转正 3.4.1 目的 公正、有效地考核新员工在试用期的表现。 3.4.2试用期规定 试用期一般为2-3个月，最长不超过六个月。试用期间享受试用期待遇。在此期间，如果员工感到公司实际状况、发 展机会等与预期有较大差距，或由于其他原因而决定离开，可提前提出辞职，并按规定办理辞职手续；另一方面，如果员工的工作无 法达到公司要求，公司也可以提前终止对其的试用。 3.4.3 试用期计入员工在劳动合同期内，试用合格后，转正前需上人事部领取《转正申请表》 《试用期自我评价表》找各部门负责人签 字批准后再交由人事部。 3.5 晋升与调动 3.5.1 公司根据员工工作表现和工作能力可调整其工作岗位和职务。如被晋升或调动，直接主管应该将晋升或调动情况通知员工，员 工没有正当理由，不得拒绝公司对其岗位、工作地区的调动。填写《员工晋升或调动表》,送交人事部，载入公司人事档案。 3.5.2 调动种类 员工调动分为平行调动、晋升调动、降职调动和临时调动。 3.5.2.1 平行调动 a)平行调动是指在岗位级别、薪酬不变情况下的岗位变动。 b)员工的调动取决于（但不限于）以下情况： 。部门工作量的增减； 。为员工职业生涯发展的需要，进行的岗位轮换； 5 。员工不能胜任现任岗位； 。工作急需； 。其他原因。 3.5.2.2 晋升调动 a)晋升调动是指在岗位级别或薪酬向上调整的岗位变动。 b)员工同时具备下列条件的，有资格晋升到高岗位： 。员工在原岗位表现优秀； 。有担任高一级岗位的能力和潜力； 。完成晋升岗位所必须的教育与培训； 。其他原因。 c)晋升调动可通过自荐或直接主管推荐，由人力资源科审查，经总经理批准后实施。 d)晋升实习期一般为三个月。 3.5.2.3 降职调动 a)降职调动是指在岗位级别或薪酬向下调整的岗位变动。 b)员工符合下列条件之一时，由上级主管建议，人力资源部审查，总经理批准，方可以调整： 。不能胜任本职工作； 。由于组织结构调整，相应岗位被取消，没有合适的岗位空缺； 。其他原因； c)降职人员从降职即日起执行新岗位的工资与福利标准。 3.5.2.4 临时调动 a)如果一个部门的人员临时紧缺，经部门主管同意后，可以从其他部门临时调动人员。被临 时调动人员的工资按较高工资标准岗位执行。 b)临时调动最长不超过三个月，否则该员工必须办理正式调转手续，工资福利按新岗位标准 执行。 3.6劳动关系终止 3.6.1 员工有下列情形之一的，公司可以随时解除劳动合同,不需给予经济补偿： 3.6.1.1 在试用期间被证明不符合录用条件的，双方提前三日内通知对方； 3.6.1.2 公司维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，员工不同意续订的； 3.6.1.3 严重违反公司的规章制度的； 3.6.1.4 严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害的； 3.6.1.5 员工同时与其他公司建立劳动关系，对完成本公司的工作任务造成严重影响，或者 经公司提出，拒不改正的； 3.6.1.6 因员工提供虚假信息，致使劳动合同无效的； 3.6.1.7 被依法追究刑事责任的。 3.6.1.8 有下列情形之一的，公司可提前三十日以书面形式通知员工本人可以解除劳动合同： 6 。员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行 安排的工作的； 。员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； 。劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经公司与员工 协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。 3.6.1.9 劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的； 3.6.1.10 劳动者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的； 3.6.2 有下列情形之一，公司可以协商解除劳动合同： 。员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行 安排的工作的； 。员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； 。劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经公司与员工 协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。 3.6.3 已转正员工离职须提前三十天，填写《离职申请表》，经部门经理签字，人力资源核对，总经理批准后方可离岗。 3.6.3 移交手续 3.6.3.1 员工无论何种原因与公司解除劳动合同时均应办理移交手续，包含公司QQ账号解绑，电脑设置密码须取消密码。 3.6.3.2 员工在离职前应就下列事项分别办理移交： 。所管理和使用的公司财物（含公司发给个人办公用品等）； 。向公司借取的个人预支款； 。应办未办及己办未了的事项； 。所经办业务项目之办事细则； 。所经办业务之各项资料（包括公司资料等）； 。其他公司认为需要移交的事项。 3.6.3.3 移交应亲自办理，如有特别原因，经核准可指定他人代为办理移交，所有一切责任仍由原移交人负责。 3.6.3.4 逾期不移交或移交不清导致公司财物缺少、损坏，以及使公司蒙受其他损失者应负赔偿责任及违纪责任。 3.6.3.5 所有移交手续办理完毕，方可至人力资源部核对考勤及相关事宜，由人力资源部开具离职证明，至此视为劳动关系正式终止 ， 离职当月工资于次月发薪日发放。 第四章 员工行为准则 4.1 员工基本行为准则 4.1.1 热爱祖国，遵守国家法律、法规。 4.1.2 关心企业、热爱本职工作，讲究社会公德和职业道德，做到文明服务，努力维护公司的声誉。 4.1.3 努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平， 提高工作质量。 4.1.4 尊敬领导，爱护下属；诚实待人，相互尊重；有效沟通，理解合作；团结合作，互敬互重，创造和谐的人际关系。 4.2 保密守则 4.3.1 凡涉及公司利益的个人意见，不可擅自对外发表。 7 4.3.2 信息资料，谨慎保密。不可擅自携带公司印章、文件、资料、合同、账目、报表外出；不可泄露公司业务信息、经营管理、资金情况 及营销策略等业务上的秘密资料、文件及账册；不可泄露本公司的产品、销售推广方案等，具体详见《保密协议》。 第五章 薪酬与福利 5.1 薪酬 5.1.1 工资构成 公司的薪酬结构分为月薪制，具体计算办法见公司各部门《薪酬管理制度》及《薪资确认单》。 5.1.2 工资支付 5.1.2.1 公司以货币形式按月支付员工的劳动报酬，当月工资次月发放。公司发薪日为每月15日，如遇国定假期，发薪日延后。 5.1.2.2 公司按规定从员工当月工资收入中扣除个人所得税及社会保险金及违纪罚款等。 5.1.2.3 本公司员工不得向他人泄漏自己工资所得，亦不得询问本公司其他员工的工资所得。 5.2 员工福利 5.2.1 医疗社保福利 5.2.2公司依照国家和地方有关社会保险的规定为员工办理各项社会保险。 5.3、工资算法 以上一个月的考勤、公司奖惩制度及考核情况作为计发的依据，公司依照规定在发放前代扣员工个人社保，入离职 员工工作不满整月的，按实际工作日计发。 5.31 计算方式：（各部门具体计薪方式按着各部门薪资制度执行） 当月工资=月薪/满勤*实际出勤天数 实际应发金额=月薪+福利（其他津贴或补助）-应扣（迟到、事假、病假、社保公积金个人代缴部分） 第六章 考勤制度 6.1 考勤管理 6.1.1 公司业务部门原则上实行每周工作6天的工作制度，每周日休息，工作时间为9：00-11：30，13：00-18：30。 特殊岗位根据工作要求按照本部门规定工作时间执行。员工因工作需要或部门安排需加班的，应提前办理《加班申请单》， 由部门负 责人签字，如因特殊情况未提前办理加班申请的， 必须在下班时持《加班申请单》由部门负责人进行补审批；部门经理级及以上人员 平时加班不享受加班费。 6.1.2 员工考勤实行钉钉考勤的方式，按实际工作时间记录。凡休息、休假、迟到、早退、未打卡等均应记入考勤，月底按实际出勤时间 汇总。 6.1.3 员工请假，应提前一天在钉钉上提交审批，经审批同意后方可离岗。 6.1.4 无故缺勤或未经批准休假者将被视为旷工。 6.2 公司实行单休日、法定节假日，具体规定如下： 6.2.1 法定节假日：元旦 1 天，春节 7 天，国际劳动节 1 天，端午节 1 天，清明节 1 天，中秋节 1 天，国庆节 3 天。 6.2.2 年假： 6.2.2.1 员工入职工作满 1 年可开始享受年休假。年假标准：员工入职本公司工作时间已满 1 年不满 10 年的， 年休假 5 天；已满 10 年不满 20 年的，年休假 10 天；已满 20 年的，年休假 15 天，休假期间,工资照常发放。 8 6.2.2.2 年休假从取得休假权利之日起,一年内休完,年休假可以连续休假，也可以分期休假，但不可与法定假日连休（除周末外）， 当年未休完的，不再累计，可计入年度考绩。 6.2.2.3 员工享受年休假应以不影响工作为前提，原则上要在公司销售淡季的时候申请，休假经主管批准后到人力资源部办理休假手 续。 6.3 考勤种类（全月未迟到未请假者奖励 100 元的全勤奖。除目标达成奖励调休及加班调休外，其它任何原因的请假调休都没有全勤 奖） 6.3.1 迟到：指未按照规定达到工作岗位。每日上下班需打卡，每月漏打卡次数不得超过 3 次，漏打卡超过 3 次者全按迟到处理（例 漏打卡 3 次以内不乐捐，漏打卡 4 次乐捐 40 元。上班补卡 3 次及 3 次以上无全勤奖，下班补卡 3 次及 3 次以上者无全勤奖，）。每月迟 到不能超过 3 次，超过 3 次者，20 分钟内每次乐捐 10 元（例 3 次以内不乐捐，4 次乐捐 40 元）。超过 20 分钟，每次乐捐 20 元。迟到 1 个小时以上者需要提前办理请假手续，否则乐捐当天基本工资。 6.3.2 早退：指提前离开工作岗位下班。早退 1 小时以上者，需要提前办理请假手续。早退制度和迟到制度扣款相同。 6.3.3 旷工：指未经同意或者未按照规定程序办理请假手续或超过请假期限不到岗的，除确因病或临时发生意外等不可抗因素外，均 以旷工论处。一个月内连续旷工 3 天或者年度累积旷工 7 天者，公司有权解除劳动合同。 （1）旷工者扣发：当月全部工资/当月应出勤小时数×旷工小时数×3。当月旷工超 3 日者，公司有权解除劳动合同，另扣发：当月全 部工资/当月应出勤小时数×旷工小时数×3。 当月全部工资包含底薪、岗位工资、绩效、提成、补贴等在内的当月实发工资。 （2）已申请辞职经批准的员工，原则上要求做满一个月后方可离职。但在不影响部门、岗位工作的前提下，经部门同意，并向人力资 源递交辞职申请报告后，可酌情提前离职，并办妥手续，反之同样按旷工程序处理。（签署了实习协议的员工也需要办理离职手续） 6.3.4.1 事假：指员工因事必须亲自办理而请的假别。 每月累计事假不得超过 4 天，全年事假累计不得超过 14 天，超过天数按照旷工处理。事假按照实际天数扣除当日基本工资及岗位工资 的 100%。 6.3.4.2 婚假：指员工达到法定结婚年龄并办理结婚证明而请的假别；给予带薪婚假 3 天（女 20 岁， 男 22 岁，包扩周末），请假 时需提供结婚证原件，婚假有效期自发证之日起 6 个月内； 6.3.4.3 产假：女职工单胎顺产者，给予产假 98 天，奖励假 30 天。其中产前休息 15 天，产后休息 83 天；多胞胎生育者，每多生育 一个婴儿，增加产假 15 天，剖腹产女员工产假 105 天，男员工护产假 7 天，可合并使用。怀孕职工不满四个月流产的(含自然流产、 人工流产，下同)，给予 15-30 天产假；怀孕四个月以上流产的，给予 42 天产假。(均需提供正规医务部门的诊断证明)。4 个月以上每 月有一日的产检假！产后对哺乳未满 1 周岁婴儿的女职工，每日有 1 小时的哺乳假。产假期间生育津贴由区人力与社会保障局生育保 险基金支付。 6.3.4.4 工伤假：按国家相关法律法规执行. 6.3.4.5 丧假：指员工父母、配偶父母、配偶、子女等因病伤亡而请的假别，带薪丧假 3 天。 6.3.4.6 病假：指员工生病须进行治疗而请的假别；病假必须持有三甲医院证明， 2 天以上（含两天）无全勤奖金。（上班第一天需 补齐证明，无证明不予批准病假）。住院期间有医院证明予以休病假(证明上班后一个星期内补证明，未按时间补证明者自动作废）。 医疗期：A.实际工作年限十年以下的，在本单位工作年限五年以下的为三个月;五年以上的为六个月。B.实际工作年限十年以上的，在 本单位工作年限五年以下的为六个月;五年以上十年以下的为九个月;十年以上十五年以下的为十二个月;十五年以上二十年以下的为 十八个月;二十年以上的为二十四个月。 1 个月（含）以内：（当月工资（除加班工资、补贴等）-岗位工资-绩效）/应出勤天数/8×请假小时。 1 个月（含）以上 ：（当月工资（除加班工资、补贴等）-岗位工资-绩效）*80%. 9 患病或者非因工负伤者，在规定的医疗期满后仍不能从事原工作，也不能从事公司另行安排的工作，公司将提前三十日以书面形式通 知本人解除劳动合同关系。 6.4.1 连续请事假超过 3 天或一星期出勤时间未超过 50%的不算公休假。（即周末也算请假） 6.4.2 试用期内，入职 7 个工作日内（含）自离（没有提前 3 天递交辞职申请书，且并未提交给部门领导审批），擅自离岗的员工不 予发放工资并不做任何补偿。 第七章 请假管理 7.1 请假程序及审批权限 7.1.1 公司员工请假，须提前向部门主管和相关领导递交钉钉请假申请，如实填写请假原因，注明请假种类、时间、事由、请假人联 络方法等，待审批通过后方可生效离岗，否则请假不做生效，不接受补签请假单；请假单位为半小时； 除因急病或紧急事故可委托 他人或以电话等形式向审批人请假（返岗后立即补办请假手续，附上医院出具证明或紧急事故证明，主管签字确认，交到行政人事 部），并报行政人事部统计（未报行政人事部的，不接受事后补签假单，按旷工处理）外，其他请假均应事前由本人亲自办理；凡未 办理请假手续或请假未准而缺勤者，一律以旷工论（若主管不在，不能及时签字，须提交短信、微信、等途径请假获批的截图）。 7.3 婚假，须以天为单位。所有带薪休假必须提前填写请假单，否则按旷工处理； 7.4 员工假期届满未申请续假或虽申请续假但尚未批准而不到岗者，除确实因病或临时发生意外以及其它不可抗力因素（须提前跟主 管请假，并报行政人事部备案）外，均以旷工论。 7.5 核假人在请假者请假理由不充分或将影响当前工作时，可酌情不予给假，或缩短假期或建议其延期请假。请假者必须将工作事务 交待其他员工代理，并在请假单内注明；较长假期须交接手头工作，确保工作连续性。假满回公司后应立即至公司人资行政部办理销 假手续。 7.6为合理安排员工的工作和休息时间，确保员工身心健康，公司禁止员工擅自调班、代班、买班（出钱请其他员工替班），违者按旷 工进行处罚。 7.7 员工严格按照本规定要求做好考勤管理工作，杜绝弄虚作假。违者，对当事人按相关管理办法进行处罚。 7.8 员工依本规则所请各假不得虚假伪造，否则，除以旷工论处外，并依情节轻重予以惩处。 7.9 请假理由不充分或有妨碍工作时，可酌情不予给假，或缩短 假期或责令延期请假。 7.10 本公司员工因执行工作所发生的危险致伤病，报劳动部门进行认定，以工伤而论，工伤医疗期按照轻伤和重伤的不同情况确定 为一个月至二十四个月，具体情况由医院证明，单位申报确定。 第八章 财务制度 8.1 总则 为了加强公司财务管理，规范公司财务报销行为，合理控制费用支出，提高资金使用效益，结合本公司的具体情况特制定 本制度。 8.2 适用范围 全体员工。本制度根据相关的财经制度及公司的实际情况，将财务报销分为日常办公费用、业务开支费用及相关费用等， 以下分别说明报销相关的借款流程及各项支出具体的财务报销制度和报销流程。 8.3 日常费用报销的一般规定及流程 8.3.1 时，一律使用“费用报销单”进行报销； 10 8.3.2 附件张数、报销人及审批人员的签字；注：金额处不能留有空格，金额要完整到元、角、分，在财务有借款的需注明；金额大写 要准确：零 壹 贰 叁 肆 伍 陆 柒 捌 玖 8.4 报销原始凭证的要求 8.4.1 当事人应充分取得费用的相关单据，合法的票据，原则上必须是发票才能报销； 8.4.2 车费：所有的车票必须注明出发地和目的地，以及乘坐日期；报销车票时，有同行者，必须注明同行者是谁； 8.4.3 起讫地点、天数及发生的对应费用金额。差旅报销另行制定标准； 8.4.4 其他票据也应同时注明费用的用途及时间，如招待费需注明招待的日期、招待的对象及招待的人数； 8.4.5 原始发票单据及附件用胶水沿边线从左到右、从上到下顺着粘贴整齐，不要将票据颠倒放置、粘贴，不要用订书机订原始发票单 据及附件； 8.4.6 报销单用黑色签字笔填写，不可用圆珠笔和铅笔；票据必须保证干净、整洁、书写规范，不得涂改； 8.4.7“费用报销单”和附件内容、大小写金额必须一致，如有不一致者，按最小金额报销； 8.5 报销流程 8.5.1 费用报销者需提交费用报销审批； 8.5.2 自行将报销附件粘贴于“费用报销单”后，并按“费用报销单”上内容填写完整并在报销人处签字 8.5.3 报销单送本部门负责人复核并签字； 8.5.4 报销人送报销单至财务部，由会计审核； 8.5.5 经审核无误的“费用报销单”送呈总经理审批； 8.5.6 财务根据总经理审批后的报销单支付款项或结清借款。 8.6 借款管理规定及借款流程 8.6.1 出差借款：出差人员凭审批后的《借款审批表》按批准额度办理借款； 8.6.2 其他临时借款，如业务费、备用金等，借款人员应及时报帐，除备用金外其他借款原则上不允许跨月借支；备用金需登记收支 明细账，以备财务核对，已支出的费用需及时取得发票核销； 8.6.3 借款未还者原则上不得再次借款，逾期未还借支者将从当月工资中扣回； 8.6.4 审批流程：借款人填写借款审批单→主管部门负责人审核签字→财务部门复核→总经理审批； 8.6.5 财务付款：借款凭审批后的借款单到财务部门办理领款手续。 11 8.7 付款审批规定及流程 8.7.1 审批流程：提交人填写付款审批单→主管部门负责人审核签字→财务部门复核→总经理审批→财务付款 8.8 补充说明 8.8.1 申购办公用品实行各部门“一个月申购一次”的原则，每月 25-30 号由各部门根据办公需要，统一填制一份请购单报行政部， 由行政部汇总报总经理审批后，交由行政部统一采购采购和发放； 8.8.2 为了协调公司对内、对外的业务工作安排，方便员工费用报销，财务部门将报销时间规定如下：报销为每周五，并附相关凭证 ， 当月发生的费用应尽量在当月报销，最晚不得超过发生月份的次月，如逾期须经总经理书面批准； 8.8.3 所有费用遵循先审批后使用的原则，已经取得发票的走费用报销审批流程，未取得发票的根据费用明细走借款审批或付款申请 流程，取得发票后走费用报销或借款核销流程销账；对于无法取得发票的需说明情况征得总经理同意后走付款或借款审批流程从对私 账户付款； 第九章 出差管理制度 9.1 目的 为规范员工的出差行为，统一差旅费用报销标准，结合公司实际特制定本制度。 9.2 范围 本制度适用于公司各部门的差旅费用开支。 9.3 出差原则 9.3.1 费用节约原则：出差人员在出差期间必须严格履行本开支标准，以节约为原则，把握分寸，做到开支合理。 9.3.2 及时报销原则：出差人员回公司后，必须在一星期内将费用规定办理报销手续，有借、领款的应及时将其归还。 9.4 差旅费报销标准 9.4.1 因公出差职工，乘坐飞机、车船和住宿而产生的费用，据实凭票报销。具体依财务制度规定为标准。 9.4.2 经总经理批准乘座飞机的出差员工，必须尽量提前将订票需求告之人事部，由人事部负责订票。 9.5 报销程序 根据财务制度规定。 第十章 修订与解释 10.1 本手册依据相关法律法规而订立，国家、地方政府或本公司如有新颁布的政策规定与本手册相悖时，以前者为准。 10.2 本手册规则未尽事宜，均按政府有关法律法规和本公司的相关规定处理。 10.3 本制度解释权、修改权归公司人力资源部。 10.4 本手册自二○二一年一月一日起实施。 《员工手册》修订、解释与收发登记表 12 一、修订、解释： 1.公司可根据业务及管理的需要，对《员工手册》进行修改。 2. 本手册解释权、修改权归公司人力资源部，自发布之日起生效。 附：员工手册收发登记表 杭州鲲驰 2021 年 5 月 5 日 员工手册收发登记表 13 姓名 备注 职位 收发时间 备注 领取时：我已仔细阅读、理解公司《员工手册》各项规定且承诺遵守公司各种规章制度。 14
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简版员工手册
人力资源管理制度 XXXX 公司 文件编号：YZH-SC-XR102 行政人事部/人力资源管理制度 版本状态：A/0 员工手册 修订记录 日期 修改内容 编制 审核 审批 2019.5.10 新修订 XX XX XX 2020.10.2 考勤管理 XX XX XX 1 / 13 人力资源管理制度 XXXX 公司 文件编号：YZH-SC-XR102 版本状态：A/0 行政人事部/员工手册（简版） 欢迎您加入 XXXX。 您现在已成为 XXXX 家族的一员，欢迎你共同参与公司未来的发展,在此谨祝你工作愉快！ 这本手册，让你了解 XXXX 的文化和最基本的内部管理制度，还有你在 XXXX 拥有的基本权 利、义务和责任，帮助你更快的融入 XXXX。 如果你有任何疑问，请与你的直接上级联系，或者是与行政人事部联系，我们将很乐意与您 沟通和交流。 希望您在 XXXX 展现自己的价值、实现自己的梦想。 本手册适用于河南优泽汇购物广场有限公司全体员工，仅供内部使用，请勿外传或用于商业 目的。 XXXX 行政人事部 董事长寄语 2 / 13 人力资源管理制度 企业文化 公司名称：XXXXXXX 公司 商号：XXXXXXXXX LOGO： 愿景： XXXXXXXXXXXXXX。 使命： XXXXXXXXXXXXXX； XXXXXXXXXXXXXXXX； XXXXXXXXXXXXX； XXXXXXXXXXXXX。 3 / 13 人力资源管理制度 定位： XXXXXXXXXXX。 价值观： XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 管理理念： XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。 服务理念： XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 广告语： XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。 组织架构图 4 / 13 人力资源管理制度 第一章 入职程序 1. 个人资料 5 / 13 人力资源管理制度 1.1 新录用人员需向行政人事部提供以下个人资料： 亲笔填写《员工基本情况登记表》；提供身份证明、学历证明、职称或技能等级证明、上一 公司离职证明、体检报告的原件、复印件及近期免冠照片（纸质 2 份及电子版）。 1.2 当员工的家庭地址、婚姻状况、紧急联系人、进修结业或毕业等个人资料出现更改或补 充时，请在一周内填写《个人情况变更申报表》，交公司行政人事部，以确保与员工有关的各项 权益。。 雷区： 公司提倡诚信正直，并保留审查员工所提供个人资料的权利。请务必保证所提供的的个人资 料的真实性。如有虚假，一经发现，公司将解除劳动合同，不给予任何经济补偿。 2. 入职引导人 试用期间，公司会在新员工工作部门内安排入职引导人。任何与工作有关的具体事务，新员 工都可以咨询入职引导人，包括部门职能、人员情况、工作内容和要求、公司有关规定以及领取 办公用品、使用办公设备等。 3. 试用期 3.1 试用期一般为 2-6 个月。试用期间，如果员工由于某种原因决定离开公司，可提出辞职 并按公司规定办理离职手续。相应的，如果员工的工作无法达到工作岗位的要求，公司也会按合 同规定解除对您的试用。 3.2 试用期满，行政人事部将会同所在部门对新员工的岗位胜任能力做出评估，并根据评估 结果决定是否转正。 4. 转正 4.1 试用期满前 15 天，须新员工本人填写《员工转正申请及评估表》并提交至直接上级， 逐级履行转正审批手续。 4.2 如在试用期内请假，转正时间将会被顺延；若试用期内连续缺勤达到 3 个工作日或累计 达到 6 个工作日，公司将终止试用。 4.3 从公司离职后，重新进入公司，员工的司龄将从最近一次进入公司计起。 第二章 入职培训 1. 培训内容：企业文化、行政、人事、财务等管理制度，安全、消防培训等。 2. 培训师：公司内部培训师团队（公司中高层管理及优秀主管）。 3. 培训形式：PPT 讲授，互动交流，情景模拟实操，团队协作，影音资料等。 第三章 职场纪律 公司每一位员工都有遵守国家法律、法规和公司各项规章制度的责任。 1. 职业礼仪 1.1 工作时间内，员工应注重仪容仪表，保持衣冠整洁、大方、得体。 1.2 员工头发应梳理整齐，不得染异色。男员工发不过耳，后不及领，不留长鬓角、胡须。 1.3 女员工应保持清雅淡妆，打扮适度，饰物佩戴得当。禁止佩戴过长、过大、过于夸张的 饰物。 1.4 不留长指甲、不涂有色指甲油。 2. 着装规范 2.1 员工工作期间须穿工装，没有配备工装的员工工作期间应穿着职业装，要求得体、大 方、整洁。 6 / 13 人力资源管理制度 2.2 男员工着装标准：有领有袖的衬衣（应扎腰）、商务（西）装 /裤、深色皮鞋、深色袜 子。 2.3 女员工着装标准：有袖的衬衣、商务（西）装/裤、套裙、皮鞋。 2.4 公司另有统一着装要求的，按要求执行。 3. 公司统一配发工作证（胸卡），员工上岗时必须佩戴，禁止故意遮掩。 4. 办公礼仪及环境 4.1 语言文明，工作中提倡使用普通话。 4.2 工作期间应坚守工作岗位，如需暂时离开应与同事交代。接待来访、业务洽谈在洽谈室 或其他指定区域进行。 4.3 使用电话应注意礼仪，语言简明、礼貌。代接同事电话，应做好记录并及时转达。 4.4 办公设备、办公用品应摆放有序，文件分类放入文件柜或文件夹，不得随意堆放。 4.5 员工应保持清洁、良好的办公环境，工作时间内禁止在办公区域进食及在非吸烟区吸 烟，禁止大声喧闹。 4.6 人员外出，须关闭各种电器电源，保证用电安全。 4.7 下班后，员工应在离开前将自己的工作岗位清理整洁。 第四章 社会保险 1. 新员工入职次月办理社保新增、续保或转移相关手续，社会保险包含养老、医疗、失 业、生育、工伤五项保险，其中养老、医疗、失业保险费用由公司和员工个人按照比例共同承 担，生育和工伤保险费用由公司承担，大病医疗保险每年缴纳一次，由员工个人承担。 2. 新员工入职后要及时与人事负责人联系沟通社保办理相关事项。 3. 员工办理离职手续即与公司解除劳动合同关系当月，公司将停止为其缴纳社会保险，并 协助办理社会保险关系转出。 第五章 考勤管理 1. 根据公司经营管理需要，公司运营职系及运营保障职系员工实行上午、下午班倒班制， 职能部门实行一周双休工作制。 2. 工作时间 行政班次：上午 9:00—12:00，下午 13:30—18:00 运营班次：上午 8:30—15:00，下午 14:30—22:00 3. 公司考勤实行钉钉 APP 考勤打卡，目前筹备期各部门员工每天上午上班、下午下班时间 打卡各一次。不按规定打卡视为违规或无效出勤。 4. 每人每月忘记打卡不得超过 3 次，超过 3 次的，副经理及以上级别人员每次罚款 50 元， 主管及以下级别人员每次罚款 30 元。当日未打卡且忘记打卡审批未通过的视为旷工。 5. 迟到、早退、擅离职守的的定义及违纪处罚 未经批准，上班时间应到而未到岗者为迟到。 未经批准，未到下班时间下班者为早退。 工作时间内，未经批准离开岗位办理与本岗位无关的事务或私事者，为擅离职守。 惩处 迟到、早退、擅离 职守 30 分钟以内 行政处罚 7 / 13 经济处罚 人力资源管理制度 一个月 3 次以内 属轻度违纪，由部门负责人约谈 副经理及以上级别： 一个月 4-6 次 属较重违纪，由行政人事部书面警告 每人每次处罚 50 元。 一个月 7 次以上 严重违纪：解除劳动合同，不给予任 何经济补偿。 主管及以下级别： 每人每次处罚 30 元。 6. 旷工的定义及违纪处罚 6.1 定义 无故迟到、早退、擅离职守时间超过 120 分钟，且当日未补请假手续或补请假手续未获批 准的，当日按旷工处理。 员工在正常工作日不请假或请假未批准的缺勤行为被视为旷工。 6.2 处罚 旷工期间，公司将扣除员工当日岗位工资和绩效工资，并由行政人事部向员工出具《员工违 纪通知单》，书面警告一次。 员工当月旷工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归连续超过 3 天，或者在一年内累 计超过 5 天，属于严重违纪行为，公司将解除与该员工的劳动关系，予以辞退。 第六章 请假管理 1. 请假审批权限 1.1 主管级（含）以下级别人员的假期，1 天（含）以内由部门经理审批，2-3 天（含）由 主管副总审批，3-5 天（含）由公司总经理审批，5 天以上由董事长审批，报行政人事部备案后 执行。 1.2 经理级（含副经理及经理助理）人员的假期，由主管领导审核， 2 天以内由总经理审 批，2 天以上由董事长审批，报行政人事部备案后执行。 2. 请假审批流程 2.1 公司员工请假应履行请假审批手续，需事前填写《请假申请表》，根据假期天数，向相 关人员申请，经审批后方可休假。如果没有履行请假手续，则视为旷工。 2.2 如因特殊原因未能在事前请假者，员工本人应口头申请，并在事中或事后 24 小时内合 理说明原因并补办请假审批手续，否则视为旷工。 2.3 各部门负责人及主管领导对部门所属员工的考勤、请假负管理责任，如果员工休假但未 履行请假审批手续，各部门负责人及主管领导需承担管理责任。 第七章 假期管理 1. 病假 1.1 员工休病假，须履行请假手续，病假超过 3 天须提供合法医疗机构开具的诊断证明、病 休或住院证明、缴费收据发票等证明材料。 1.2 雷区 不履行请假手续且无正当理由未补办的，视为旷工。 请病假但不能提供以上证明，视为事假。 员工持虚假材料骗取病假，或病假期间在外兼职或旅游或其他违反诚信行为的，属于严重违 纪行为，公司一经发现将立即解除劳动合同，不给予任何经济补偿。 2. 事假 2.1 公司员工在一个自然年内请事假天数累计最长 30 天。事假累计超 15 天(不含)的，取消 当年年休假资格。 2.2 不履行请假手续的事假，视为旷工。 8 / 13 人力资源管理制度 2.3 事假可以使用带薪年假冲抵。 3. 婚假 3.1 员工在公司工作期间登记结婚，可按国家相关规定享受婚假。 3.2 婚假原则上一次休完，自结婚登记一年内有效。确因工作需要，经公司领导批准，可分 在两个月内休完。 4. 哺乳假及产假 4.1 女员工自生育后可享受每天 1 小时哺育未满周岁婴儿假，即可以每天晚上班或早下班一 个小时。 4.2 已婚员工产假按国家相关规定执行，产前常规检查按正常出勤计算。 5. 丧假 5.1 员工直系亲属（员工本人的父母、配偶、子女）不幸去世，给予 3 天丧假。其他血缘亲 属不幸去世，给予 1 天丧假。 5.2 根据路程远近，公司给予异地料理丧事的员工路程假。省内给予 1 个工作日路程假，省 外给予 2 个工作日路程假。 6.工伤假 员工因执行公务受伤由所在部门出具工伤事故报告及市级医院诊断证明，公司将根据国家相 关规定和具体情况确定假期，假期内薪资按国家规定执行，凡因工死亡的将按国家有关规定执 行。 7. 带薪年假 7.1 司龄满一年且累计工作不满十年的，每年可享受 5 天带薪年休假； 司龄满一年且累计工作满十年不满二十年的，每年可享受 10 天带薪年休假； 司龄满一年且累计工作满二十年的，每年可享受 15 天带薪年休假。 7.2 公司在确保各项经营工作正常开展的前提下，根据工作的具体情况并考虑员工本人意 愿，统筹安排员工年休假。职员可根据工作安排并提前 15 天申报休假计划，经公司批准并在行 政人事部报备后开始休假。 第八章 薪酬管理 1. 公司按员工的实际工作天数支付薪金，发薪日为每月 15 日。工资发放实行“后支付”制 度，即当月工资次月发放。如遇休息或节假日，提前至前一个工作日发放。 2. 员工薪金由基本工资、绩效工资及相关补贴、奖金等部分构成。基础工资、绩效月薪及 绩效年薪在工资总额中的占比，根据职级变化比例不同，具体为： 职级 基础工资 绩效月薪 绩效年薪 高管级 50% 30% 20% 经理级 50% 30% 20% 副经理级、主管级 80% 20% / 专员（助理）级 90% 10% / 基层级 100% / / 3. 公司按规定从员工当月工资收入中扣除个人所得税及社保费用中需个人承担的部分，并 代员工向政府税务部门缴纳。 4. 试用期员工，基础工资按 80%发放。 5. 员工入职当月，月薪按实际出勤天数计发。每月 20 号以后入职人员，当月工资随次月一 起发放。 6. 员工离职当月，月薪按实际出勤天数计发，但须在办理完离职手续（包括相关工作交接 9 / 13 人力资源管理制度 和社保、公积金手续）后，统一结算发放当月工资。 7. 薪酬保密原则 公司的薪酬福利制度是公开透明的，员工的薪酬信息是保密的。 员工薪酬信息是员工个人隐私，公司禁止员工打听、议论、泄露本人或他人的薪酬信息。 第九章 福利管理 1. 生日福利 公司在员工生日当日给予生日祝福和生日礼物，标准为经理级（含副经理及经理助理） 300 元，主管、专员级 200 元，基层一线 100 元，由行政人事部按标准统一采购生日福利。 2. 节日福利 中秋节、春节，分别提供价值 100-300 元礼品。 3. 贺仪 3.1 员工结婚，公司致贺仪，副经理以上级别为 2000 元，主管及专员级 1000 元。 3.2 员工生子，公司致贺仪，副经理以上级别为 1000 元，主管及专员级 500 元。 4. 奠仪 员工在公司工作期间直系血亲（父母、夫妻、儿女）如不幸去世，公司将致奠仪，标准为副经 理以上级别为 2000 元，主管、专员级为 1000 元。 5. 团建 公司不定期举行户外爬山、旅游等户外团建活动，不定期举行篮球、羽毛球、乒乓球等体育 活动，定期举行春晚等文娱项目活动，不定期在节日及重大活动期间聚餐等活动。 第十章 学习与发展 1. 学习资源的提供者 1.1 公司行政人事部是公司培训组织、管理、执行部门。 1.2 “三人行，必有我师”，公司的每一位管理者、专业骨干、入职引导人都是老师，都是 公司的“内部培训师”，肩负着工作指导的重任。 1.3 内部培训师 公司在各部门、各专业的优秀职员或管理者中选拔、培养内部培训师，并建立相应的激励机 制。 2. 学习培训形式 2.1 公司内部培训课程，包括公共管理类、专业类培训。 2.2 在职辅导：你的上级从制定计划、监督工作过程、评价工作业绩、改善工作、帮助解决 问题等方式在日常工作中对你培养、指导，帮助你提高工作能力和绩效。 2.3 外出考察：公司将组织各级管理人员、业绩优秀的职员到国内、外进行考察学习，以拓 展视野。 3. 考核评估 3.1 为帮助员工总结个人工作得失，明确未来的工作目标和工作要求，有针对性的改进和提 高，行政人事部每年、季对各级员工进行考核鉴定。对员工的工作业绩、工作态度和能力等方面 进行考核评估，员工的工作表现将会被鉴定为“优秀、良好、基本合格、待改进”四个等级。年 度考核为待改进的员工，经过再培训、转岗等方式后仍然在年度考核中被评为“待改进”，将会 被末尾淘汰。 3.2 考核结果将与年底评先、职务升迁、薪金调整等有机结合。 4. 晋升机制 10 / 13 人力资源管理制度 4.1 公司给员工提供努力工作、发挥创造力的舞台，为每一位员工提供晋升发展的机会。 4.2 晋升的形式 4.2.1 职位晋升、薪资晋升 4.2.2 职位晋升、薪资不变 4.2.3 职位不变、薪资晋升 第十一章 离职管理 1. 离职类别 包括：试用期内离职、转正后辞职、劝退、辞退、合同到期不再续签劳动合同等。 2. 审批流程 员工填写《辞职申请表》及《离职审批表》，在申请类别栏中注明辞职、劝退或不续签合 同，经所属部门经理审批同意后，报行政人事部审批，经总经理审批同意后双方可办理工作移 交。 级 别 部门经理 经理级 主管副总 行政人事经理 总经理 （副）董事长 √ √ √ √ 副经理 √ √ √ √ √ 主管级 √ √ √ √ √ 专员级 √ √ √ √ 基层一线 √ √ √ √ 3. 工作移交 工作移交的内容应包括：工作内容、文件、资料、档案、信息系统权限等移交，主管领导或 部门负责人要对工作交接情况负责，保证移交后的工作能顺利进行。 第十二章 员工职务阳光行为规范 1. 公司尊重员工的正当利益，倡导员工遵纪、守法、诚信、正直、敬业的职业道德，为了界定 公司利益和员工利益，避免二者发生冲突，特制订本准则。 2. 基本原则 2.1 本准则体现了 XXXX 价值观的基本要求，各级员工应当熟知并遵守。 2.2 员工违反本准则可能导致公司与之解除劳动合同，同时员工违反本准则给公司造成经济损 失，公司拥有依法追究其法律责任和经济责任的权利。如员工行为涉嫌刑事犯罪，公司将上报司 法机关处理。 3 职务权责 3.1 经营活动 3.1.1 员工应遵守法律、诚实的履行自己的职责，任何私人理由都不应成为其职务行为的动 机。 3.1.2 维护公司利益是员工的义务。员工不得从事、参与、支持对公司有现实或潜在危害的行 为。发现公司利益受到损害，员工应及时向公司汇报，不得拖延或隐瞒。 3.1.3 在未经上级领导授权的情况下，员工不得超越本职务职权范围从事经营活动。 3.1.4 未经公司授权或批准，员工不得从事下列活动： 3.1.4.1 以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等； 3.1.4.2 以公司名义提供担保、证明； 11 / 13 人力资源管理制度 3.1.4.3 以公司名义对新闻媒介、社会团体发表意见、消息； 3.1.4.4 代表公司出席公众活动。 3.1.5 严格执行公司的各项制度、严格遵循管理流程、接受上级的领导是员工的职责。 3.1.5.1 如果员工认为制度不合理、不合法，应积极的向上级或制度制定部门反馈信息，提出 合理化建议。 3.1.5.2 如果员工认为上司的指令有违法律和商业道德，或危害公司利益，有权越级汇报。 3.1.6 遇到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓励员工勇担责任和以公司利益为重的行为，倡 导主动积极的推动工作完成。在工作重要紧急的情况下，员工不得以分工不明确为由推诿。 3.1.7 员工有贪污、受贿或弄虚作假欺骗公司的行为，已经触碰了公司对员工道德要求最基本 的底线，无论给公司造成损失与否，公司均无条件与之解除劳动合同。 3.2 公司资源使用 3.2.1 未经公司批准，员工不得将公司资产赠与、转让、出租、出借、抵押给其他单位或个 人。 3.2.2 员工对公司的办公设备、交通工具或其他资产，不得违反使用规定，做任何不适当的用 途。 3.2.3 公司的一切书面和电子教材、培训材料等，未经许可不得通过任何形式对外传播。 3.2.4 员工将公司比较优秀的工作文档和技术文档整理后，可以在公司内网、公司或部门分 享，未经许可不得通过任何形式对外传播。 3.2.5 员工对任何公司财产，包括配备给个人使用的办公桌、保险柜，乃至存储在公司设备内 的电子资料，不具有隐私权，公司有权进行检查和调配。 3.3 员工保密义务 3.3.1 公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客 户信息、设计方案、营销方案、管理类文件、会议内容等，均属于公司机密，员工有保守公司机 密的义务。当不确定某些具体内容是否为公司机密时，应由公司鉴定其性质。 3.3.2 公司的薪酬政策是公开的，个人薪酬数据是保密的。员工个人薪酬数据属于个人隐私、 公司机密，任何员工对薪酬金额、政策有疑问，应咨询上级或行政人事部。 3.3.3 员工应对各种工作密码保密，不对外提供和泄露，严禁盗用他人密码。 4. 内外交往 4.1 员工需谨慎处理内外部的各种宴请和应酬活动。应谢绝参加的活动包括： 4.1.1 施工单位、投标单位、品牌供应商的奢华宴请和贿赂性娱乐活动； 4.1.2 涉及违法及不良行为的活动。 4.2 公司对外的应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，禁止铺张浪费。 4.3 公司内部的接待工作，应务实简朴。 4.4 员工不得以任何名义或形式索取或者收受业务关联单位的利益。 4.5 对于关联单位馈赠的礼物，只有当价值较小，接受后不会影响正确处理与对方的业务关 系，且拒绝对方会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受。 4.6 员工及员工家属的婚丧嫁娶等事宜： 4.6.1 禁止邀约品牌供应商及业务关联单位； 4.6.2 禁止大范围邀请公司同事； 4.6.3 熟悉的同事可自愿参加，但礼金不应攀比，原则上不应超过 200 元。 4.7 尊重客户、业务关联单位和公司同事是基本的职业准则。员工不得在任何场合诋毁任何单 位和个人。 5. 正确处理个人利益和公司利益的冲突 12 / 13 人力资源管理制度 5.1 兼职 5.1.1 未经公司批准，员工不得在外兼职。 5.1.2 无论是否获取兼职报酬，公司禁止以下兼职行为： 5.1.2.1 公司职员利用公司资源，从事外部的兼职工作； 5.1.2.2 兼职于公司的业务关联单位、客户或竞争对手； 5.1.2.3 所兼任的工作构成对公司的商业竞争； 5.1.2.4 因为兼职影响本人工作或有损公司形象； 5.1.2.5 在工作时间做任何形式的电子商务，包括微商、电商或代购等。 5.1.3 公司鼓励员工在业余时间参加社会公益活动。但如果利用公司资源或可能影响到工作， 应事先获得公司批准。 5.2 个人投资 员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但不得进行下列投资活 动： 5.2.1 参与经营管理的； 5.2.2 对公司的客户、业务关联单位或商业竞争对手进行直接投资的； 5.2.3 借职务之便向投资对象提供利益的； 5.2.4 借他人名义从事上述三项投资行为的； 5.2.5 在工作时间从事股票、期货等投资的。 5.3 特殊关系的回避 5.3.1 公司坚持举贤不避亲的原则。 5.3.2 向公司推荐自己亲属的，应向行政人事部提前申明。如不事前申明视同作假欺骗公司， 公司将保留解除劳动合同的权利。 5.3.3 存在亲属关系的员工，应回避亲属管辖范围内及有业务关联的岗位。 5.3.4 员工应避免工作之外与业务关联单位的经营往来，不得利用职务影响在业务关联单位安 排亲属、技术服务或获取其他利益。 6. 道德行为的判断与督导 6.1 员工判断员工个人行为是否违反本准则的简单标准是： 该行为是否能毫无保留的在公司公开谈论。 6.2 员工有责任就难于做自我判断的行为向上司或行政人事部咨询。接受咨询的部门和人员应 给予及时、明确的指导并为当事人保密。 6.3 上级对其下属应尽到教导和管理的责任。对以下行为，将与下属同时受到处罚： 6.3.1 默认下属违反本规则且不加制止的行为； 6.3.2 未能按照公司规定保证下属接受本准则的培训； 6.3.3 未能严格按照公司的规章制度进行管理。 13 / 13
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科技公司员工手册（新）
员工手册 圣邦之道 追求卓越 永续经营 员 工 手 浙江科技有限公司 ZHEJIANG CO.，LTD SUNBUN 册 序 TECHNOLOGY 言 您好！真诚地欢迎您加盟圣邦公司！从现在起，您将正式成为 圣邦公司大家庭中的一员，相信，有您的加盟，圣邦将会变得更加 精彩；相信，圣邦不会忘记您，圣邦的发展史上将会记载您奋斗的 业绩。 为促进企业管理规范化，建立企业发展管理制度，促进企业从 “人治”到“法治”的转型，同时为使您能进一步了解圣邦公司， 自觉遵守公司的各项规章制度，真正接受圣邦文化，特编制了本《员 工手则》作为全体员工生活、工作的准则。它阐述了公司的发展历程 及质量方针、目标 。是我们工作生活的行为指南和准则，是每一位 圣邦人必须学习和掌握的内容。 本守则结合圣邦公司实际发展需要而编制，它使本企业在今后 的经营管理运行中应长期遵循的规范性文件。 本守则汇集了企业简介、公司组织机构图、圣邦文化、人力资源、 行政管理、后勤管理、员工福利和培训机制等多种制度和行为规范。 在此，我们衷心祝愿您能在圣邦公司这个新的环境中能恪尽职守、 爱岗敬业、信心不止、拼劲不衰、齐心协力、众志成城，共同推进企业 1 员工手册 圣邦之道 追求卓越 永续经营 的发展进程，开创圣邦更辉煌的明天。 用人机制 有德有才 大胆使用 有德无才 培养使用 有才元德 限制使用 无才无德 坚决不用 能力比学历重要 心态比能力重要 适合的才是最好的 文明公约 爱岗敬业 勤奋上进 正直诚实 团结友爱 遵纪守法 维护公德 勤俭节约 爱护公物 讲究卫生 文明礼貌 讲究团结友爱 严禁拉帮结派 讲究环境卫生 严禁乱丢乱扔 讲究文明礼貌 严禁脏话连篇 讲究社会公德 严禁小偷小摸 目 录 第一篇 走进圣邦 一、董事长寄语 二、企业简介 三、组织机构 第二篇 圣邦文化 一、圣邦文化理念 二、企业目标 三、企业精神 四、企业理念 五、公司质量方针、环境方针、职业健康方针 六、公司质量方针、环境方针、职业健康目标 七、圣邦礼仪 八、员工守则 九、员工日常行为规范 第三篇 人力资源管理 2 员工手册 圣邦之道 追求卓越 永续经营 一、招聘与录用管理制度 二、培训管理制度 三、调动与晋升管理制度 四、工资与福利 第四篇 行政管理 一、工作计划管理制度 二、出入公司管理规定 三、考勤管理制度 四、行政办公室管理制度 五、食堂员工就餐管理制度 六、月度优秀员工评比办法 七、公司奖惩管理 八、6 Ｓ管理须知 附则 第一篇 走进圣邦 一、董事长寄语 亲爱的圣邦新员工，欢迎您成为我们团队中的一员。 您的到来 ，将 给圣邦团 队带来新的思想，新的活力，新的 动力。接下来的日子里，我们将在相互信任和理解的基础上，度 过您在公司的岁月，这种理解和信任是我们共事的桥梁和纽带。 创建于 1992 年的圣邦，已经走过了十几年的岁月历程。一 路走来，有许多欢歌笑语，也有许多汗水和泪水。圣邦能有今天 的成就，离不开所有圣邦人在发展过程中兢兢业业、诚诚恳恳工 3 员工手册 圣邦之道 追求卓越 永续经营 作的结果，所有圣邦人都坚持着“和谐、创新、诚信、精细”的 优秀品质，才有了今天骄人的成绩。亲爱的新同事，公司的发展 需要 依靠 每一位圣邦人 燃烧青春 ， 燃烧激情来获 得更大的成绩， 才能使公司和您更加辉煌灿烂。 公司在不 断的发展 壮大，并朝着 更高 的目标大步前进，我 们的目标是：圣邦公司早日成为中国最大、最优秀的液压集团而 努力奋斗。现在，我们已拥有了一流的设备，在硬件设施方面处 在同行业的前列，但在管理、员工综合素质等软实力方面还需继 续努力，要培养一支有文化、有纪律、有技术、有能力的高素质 的员工队伍。“创新永无止境”，在思想上，我们要敢于突破陈 旧 的 思 维 ， 不 断 改 革 创 新 ； “ 战 略 成 就 未 来 ， 细 节 决 定 成 败 ”， 在管理上，我们一 定要 注重细 节的管理，要 把 我们的目标进行 分 解和 细化， 确保 在每一个环节 都 是完美 无缺 ；“追求永续经 营，品质创造未来”，在产品质量上，精心制造，精益求精。 圣邦要有更大的成 就，需要发挥您更好的能力，展 示您非 凡的才华！ 最后，希望您不断 追求进步，自觉遵守公司规章制度，为 实现公司宏伟目标而努力奋斗。 二、企业简介 圣邦集团始创于 1992 年 2 月，原为温州市液压件厂。历经 17 年 的发展，现拥有浙江温州、上海、江苏徐州三大生产基地，2007 年与 浙江大学合作在杭州成立液压产品研发中心。公司现辖六大专业公司， 专业研发、制造工程机械起升机构、回转机构、高端专用电液比例液 压控制阀、方向控制阀、流量控制阀、斜轴式柱塞马达，以及高品质 的伺服节能注塑机、变量注塑机等产品，产品畅销国内外。 圣邦集团总面积约为 120 余亩，员工 1000 余名，总资产达 2 亿 余元，2008 年销售额突破 5 亿元，与中国最具影响力的大型工程机 械企业徐工集团建立了战略合作伙伴关系。通过不断的技术创新，结 合长期专注液压行业的潜心研究，圣邦已发展成为国内液压元件和 液压机械制造的领先企业之一。 为打造中国最大、最优秀的液压产业集团，圣邦集团系统性的通 4 员工手册 圣邦之道 追求卓越 永续经营 过了 ISO9001 质量管理体系、ISO14001 环境管理体系、OHSAS18001 职 业健康安全管理体系和欧盟 CE 体系认证。近年来，花巨资引进了德 国、日本等国际领先的多轴加工中心和系列成套数控加工设备群，从 瑞士、英国、日本引进了三坐标测量仪、光谱分析仪、园度计等高精度 的检测检验和金属材料分析仪器设备，为每一件产品的生产提供了 可靠的保障。企业先后承担了“国家星火计划项目”、“国家火炬计 划项目”，现为浙江省高新技术企业。 圣邦集团秉承“和谐、创新、诚信、精细”的价值观，坚持“为 客户创造价值，为员工改变生活，为社会创造效益”的经营理念， 培育出了“圣邦之道，追求卓越，永续经营”的企业精神。多年来， 圣邦关注员工发展，坚持回报社会，先后捐资成立“教育基金”、 “青年创业创新基金”，并为新农村建设、军民共建、抗震救灾等各 类社会公益事业捐款达 500 万元。 2008 年 11 月，中共中央政治局常委、全国政协主席贾庆林视察 圣邦集团后，对圣邦作出了高度评价，盛赞圣邦专业专注基础件研 发和生产、耐得住寂寞，坚持通过创新提高企业技术水平和竞争力， 为国家的装备制造业发展作出了贡献。集团董事长姜伟为徐州市十四 届人大代表。 第二篇 圣邦文化 一、圣邦文化理念 我们的目标: 打造中国最大、最优秀的液压集团 打造中国最大、最优秀的液压集团，是圣邦追求的目标，从 1992 年，创办企业来，圣邦一步一个脚印，就是沿着这个目标前 进的，未来也将沿着这个目标一直走下去。 5 员工手册 圣邦之道 追求卓越 永续经营 我们的价值观: 和谐 创新 诚信 精细 和谐：和谐是胡总书记提出的社会追求的最高境界，和谐文化 是当今世界最先进的思想文化，是创建和谐社会与创建和谐世界的 前提条件。员工要在工作中把和谐融入进去，为建立和谐企业，建立 和谐的工作氛围，创造环境，创造条件。 创新：圣邦的发展，和不断的创新有着密切的关系， 1992 年 时，圣邦只是一个小作坊，通过不断创新，才发展到今天。创新是企 业发展的动力，也是企业的灵魂。科技创新，体制创新，管理创新， 是战略发展决策的重要组成部分，企业一切的活动都需要创新，都 可以创新，只有创新才能走向强大。 诚信：诚信是圣邦公司 20 年发展中所积累的最为宝贵的一笔 财富。“昭大信于天下”是圣邦的立企之本，也是圣邦员工的立人之 基。 诚信是诚实和信用的概括，诚实表现在人的品行、品德之中， 人无信不立，业无信不兴，企无信不强。诚信是圣邦用人的根本选择， 出现再大的问题，只要诚实的讲出具体原因，真诚的进行改进，都 是可以原谅的，再小的问题，如果弄虚作假，掩盖事实，不诚信， 坚决不予录用。 6 员工手册 圣邦之道 追求卓越 永续经营 精细：是基于圣邦所从事的产业所决定的。圣邦的产品与一般 机械产品不一样，圣邦花大力气投入优秀设备，就是要生产出非常 精细的产品。但有了精细优良的设备还不够，还要有精细优良的工作， 这要求圣邦人一丝不苟，要求精确细致，要求严密严谨，这样才能 把给客户提供优质产品，为客户创造更大价值，才能使企业持续经 营，精细的思维、精细的工作，精细的概念要融入工厂的一切管理之 中，培养员工精细的习惯。 我们的经营理念: 为客户创造价值 为员工改变生活 为社会 创造效益 在企业、价值、客户、利润几个重要因素之中，价值是第一位重 要的，一个企业只有不断地为客户创造价值，它的存在才有意义， 企业的利润当然也就有了坚实的保证。所以企业经营的全部意义，就 是要为客户不断的创造价值，其所实现的利润实际上就是客户对你 所提供服务价值的一种承认。当为客户创造出了价值，客户才能给予 属于你的价值，才能改变员工的生活，才能为股东创造利益，才能 为社会创造效益。 我们的企业精神：圣邦之道 追求卓越 永续经营 圣，通也；邦，国也。圣能治企，圣则安邦。荀子说：“积善 成德，而神明自得，圣心备焉。”只有积善成德，才能自得神明，具 备圣心，才能变得智慧和高尚，圣邦所追求的企业精神就是，追求 高尚，敬业报国。随着科学技术的发展，人类对精神文明的要求越来 7 员工手册 圣邦之道 追求卓越 永续经营 越高，特别是对高尚文明的追求，21 世纪，人类精神上的消费已经 超过了物质上的消费。圣邦制造优质产品的同时，更重要的同时制造 出高尚的精神文明，尽企业的责任，回报社会，回报国家。 我们的发展观：潜水艇文化——务实 开拓 进取 圣邦的发展文化是潜水艇文化，在全球一体化这个大的海洋中， 稳健中求发展，不冒进，不冒失。使自己有更大的自给力、续航力和 活动半径，不断练好内功，像潜水艇一样，不断改善和提高自己的 艇体、操纵系统、动力装置、武器系统、导航系统、探测系统、通信设备、 对抗设备等装置，使企业能够可持续发展，在较长时间和更大区域 作战，战胜竞争对手。 我们的用人观：人人是人才 赛马不相马 圣邦将每位加入公司员工都当成千里马，人人是人才，管理者 的责任就是为“千里马”提供必须的驰骋的广阔空间。圣邦尊重每个 员工，认可每位员工的价值，在圣邦的文化里，员工的价值就是不 断为客户创造价值。圣邦为每位员工建立起了职业发展通道，每位员 工可以沿着公司设计的路径发展，在职业发展中还会建立起职位竞 争体系，赛马不相马，让每个人既感到有压力，又能够尽情施展才 华，不至于埋没人才。而圣邦的“人才”是一个动态的概念，今天是 人才，明天就未必还是人才，圣邦人应该不断自我超越，不断提高 自身素质。 8 员工手册 圣邦之道 追求卓越 永续经营 我们的管理文化：做正直的人，做正确的事 做正直的人，才能够服众，才能够树立威信，才能够受人尊重。 正直的核心是诚信，厚德才能载物，作为管理者，必须做正直的人， 才能有群众跟随。而做正确的事，这是有人肯跟随你的前提，只有正 确的事情才是有公众生命力，才会是有发展空间和发展前景，没有 人会愿意去选择一个明天即将消失的结果。正确的事情意味的前景， 意味着发展壮大，是我们事业的坚实基础。作为管理者，正确的管理 方式也是使工作顺利开展的保障，圣邦文化提倡，说服比命令有效， 引导比驱赶有效，鼓励比强制有效。 二、公司的质量、环境、职业健康环境方针及目标 质量方针：精心设计，精确制造，互利共赢，持续创新。 方针内涵： 精心设计 — 质量是设计出来的。产品的功能、性能、可靠性和 工艺性取决于设计；设计还包括产品的实现过程及使用价值的实现。 精确制造 — 只有严格地按照产品设计要求、过程设计要求进行 生产，才可能有高品质的产品。 互利共赢 — 企业、客户、供方、员工是互利共赢的关系。产品必 须为客户创造价值，才会赢得客户；市场竞争，不是单一企业竞争， 是产业链的竞争，只有与供方互利共赢才能得到好的合作伙伴；员 工为企业创造价值，企业为员工提升价值，企业与员工也是互利共 赢的关系。 持续创新 — 科技无止境，满足用户要求无止境，创新是企业 发展的希望。 环境方针：遵纪守法，保护环境，预防污染；节能减废，全员 参与，永不满足。 方针内涵： 遵纪守法—严格执行国家环境保护法等法律法规； 保护环境---提高环境意识，为保护地球积极做贡献； 预防污染---控制对水体、大气和土地的污染； 节能减废---采取措施，节约水、电、气等资（能）源，减少污 染物产生； 全员参与---全体员工都要遵守环境法规，都要执行环境管理制 度； 9 员工手册 圣邦之道 追求卓越 永续经营 永不满足---每年进行环境方针、目标教育，评审重要环境因素 清单和环境管理方案。持续改进环境表现（行为）。 职业健康安全方针 安全第一，排除隐患；遵纪守法，责任到人，持续改进。 方针内涵： 安全第一，排除隐患---认真贯彻国家安全生产方针，包括对消 防设施的健全、有效。 遵法守纪---严格遵守国家相关法律、法规、标准。 责任到人---全员参与，落实责任，务求实效。 持续改进---永不满足，不断改进公司职业健康与安全管理水平， 准备新的挑战。 公司的质量目标 1、“三包”期故障反馈率小于等于 0.5%； 2、零部件合格率大于等于 98%； 3、用户投诉为零。 本公司的环境目标 1、废水、废气、环境噪声排放指标符合国家有关排放标准； 2、综合能耗每年下降 1%（三年内）。 3、杜绝火灾事故发生，火灾事故发生率为零。 本公司的职业健康安全目标 1、重大伤亡事故发生率为零； 2、职业病发生率为零； 3、消防设施有效率 100%； 4、安全制度健全，检查制度健全，安全全面检查每月不少于一 次。 三、圣邦的礼仪 中国自古就有“礼仪之邦”之称的美誉，如今处在改革开放的 潮流中，人际交往更为频繁，因此，我们更要讲究礼仪，言行举止 须文明礼貌。 仪表仪态：端庄大方，干净整洁，赏心悦目；精神饱满，乐观 向上，积极进取。 交往交流：同事之间需真诚对待，和颜悦色，坦诚交流，互相 鼓励，互相配合。见面或道别时请积极主动打招呼：您好，早，下午 好，再见，晚安；请求别人办事或需要配合时请说：请您…，劳驾 您…，麻烦您…；当您得到别人的帮助或协助时请道声：谢谢，辛 苦您了。 10 员工手册 圣邦之道 追求卓越 永续经营 电话礼仪：打电话时应主动报出自已的单位和姓名，并说“您 好”；接电话时，电话铃声三声内接听并说“您好，圣邦”，同时 注意礼貌用语：请稍等、我通报一下、对不起、我即去联系、打扰一下、 好的、行（切勿说“不” ）。 其他礼仪： 1、进领导或其他人办公室应先敲门，得到应声方可进入，未经 允许不要随便翻看他人的文件资料； 2、接受上司指令工作时要以尊敬、认真的态度听取和完成，是 否完成要有明确答复或详细汇报； 3、递交名片时双手端正，名片上文字的正方对着对方递过去， 接名片时双手接，并点头微笑； 4、接待客人，应有礼貌，先请客人坐下并沏茶，注意倾听客人 的谈话。 四、员工守则 第一条 热爱祖国，热爱人民。拥护中国共产党的领导，遵守公 共道德和国家的法律及相关政策，维护国家和人民的利益。 第二条 爱厂敬业、勤奋上进、团结合作、忠于职守、遵纪守法。 塑造良好的自身和公司形象。 第三条 树立“质量是生命、管理出效益、效益促发展、安全是 保障”的思想，听从管理和工作调派，按时保质、保量完成生产工作 任务。 第四条 遵守考勤制度、按时上下班，按规定办理请、销假手续， 不得无故旷工缺勤。 第五条 安全文明、着装整洁、佩证上岗、操作规范。正确使用和 保养生产用具和机器设备。 第六条 遵守定置管理要求，积极参与公司的质量管理活动。 第七条 处处维护公司的荣誉和利益，工作认真负责，不泄露 公司财务、商务和技术秘密。 第八条 积极参加消防安全、安全生产、劳动技能培训及其他集 体活动。 第九条 为人正直、讲原则、不徇私、不蓄意诬告他人。对同事不 排挤、不嫉妒、不损人利己、不破坏团结、不故意制造事端。 第十条 禁赌博、酗酒、斗殴、偷窃以及其他有损公司或他人利 益的行为。 第十一条 讲文明、讲礼貌、讲卫生。爱护公物和设施。 第十二条 未经允许，严禁私带外人进入公司或留宿。 五、日常行为规范 一、文明公约 △不违法、不违纪、不违章；不讲粗话、不打人、不骂人。 △不踏草坪、不采摘、损坏花木。不乱扔果皮、烟头、纸屑等杂物。 △不影响他人工作、学习、休息和娱乐。 11 员工手册 圣邦之道 追求卓越 永续经营 △不造谣、不传谣、不信谣；不打听、传播他人隐私。 二、员工行为规范 （一）出入门 △员工出入厂区大门要走资端正，不得争先恐后，狂跑乱跳， 骑自行车者一律下车推行。 △员工进入厂区要衣着整齐，并在左胸部醒目处佩戴上岗证， 否则执勤保安有权阻止其进入公司，不听劝阻者，后果自负。 △上下班打卡时不要拥挤，自觉排队打卡。 △在正常上班时间内要出大门的员工，应向执勤保安递交出门 单，出门单上的假别、时间事由应填写清楚，并由部门主管签发方有 效。 （二）举止行为 △上班时要保持良好的精神状态，精力充沛，乐观进取，不得 在上班睡觉、看报、吃东西。 △对上司或同事要有热情，处理工作要保持头脑冷静，注意留 给别人的第一印象。 △应开诚布公，坦诚待人。公司内虽有职务高低，但没有人之贵 贱，应互相尊重、一视同仁。 △应保持良好的站姿和坐姿，会见客户或出席仪式时，男士站 立时切忌双手抱胸或放置腰后，双手应自然放于身体两侧或自然放 于身体前面，左手搭在右手上，坐时切忌不要晃腿。女士坐时应双膝 并拢，并稍斜偏于一边，坐下或站起的姿势不宜突然或幅度太大。 △要避免一些不好的习惯；坐立不安、心不在焉，诸如：抓头发、 咬手指、打哈欠、挖鼻孔、剪指甲等。 △对公司办公用品要妥善保管、正确使用、借用公司物品要及时 归还，切忌将公物挪为私用。 （三）开会 1、会前 △会前发出通知，并准备好相关的材料； △因故不能出席者，应事先请假。 2、会中 △准时到会，按议程开会，避免私下交谈； △关闭手机或将其调为震动状态； △仔细倾听别人发言，认真记录； △批评应对事不对人； △主持人作总结要简明扼要，准时结束。 3、会后 △整理会议记录，归档备查； △重要事项编发会议纪要或文件。 （四）环境卫生 1、厂区 △保持厂区整洁美观、不随地吐痰、乱扔杂物，办公垃圾、生活 垃圾要倒入指定的垃圾容器内； △保持道路畅通，地面整洁，物品堆放整齐； 12 员工手册 圣邦之道 追求卓越 永续经营 △自行车、摩托车摆放在指定的位置（黄线以内） △进入铺有地毯或本地板的场所，搬运物品要注意保护。 2、工作场所 △保持室内整洁，物品、物件应放在指定位置，墙上勿随意铁板 钉钉或悬挂物品，张贴物应整齐、美观； △办公室应保持整洁、无污痕，桌面和桌子下请勿放置杂物。下 班离去之前应将桌面整理清洁，文件柜、办公桌内的文件等要摆放整 齐； △不能在办公室晾雨衣和雨伞； △机器设备、流水线无油污和积垢——机器设备定期保养。 3、卫生间 △保持室内整洁卫生、丢弃物应随手扔进垃圾篓内不随地乱扔； △公用物品用后要放回原处，爱护公物，便纸应投入垃圾篓内 ， 便后要及时冲水——保持下水道畅通； △讲公德，大小便入池冲水。 第三篇 人力资源管理 一、招聘与录用管理制度 第一条 目的：规范招聘管理工作流程及方法，保证招聘工作 的及时性、准确性和适宜性，以满足公司各部门的人力需求，为公司 生产和经营得以稳步发展而提供持续稳定的人力资源。 第二条 适用范围：本制度适用于公司各类人员的招聘管理。 第三条 权责 3.1 人力资源部:负责统筹招聘活动，包括审核（批）人力需求 申请、实施招聘活动、对应聘人员进行初试、薪资审核、办理入职手续、 试用期培养与考核、职员档案管理、招聘工作总结等。 3.2 车间主任负责员工的技能测试，并提出初试意见。部门经理 对应聘者进行复试，提出复试意见；副总经理对经理以下级人员作 出录用决定。 3.3 经理级人员由副总经理进行复试，总经理或董事长作出录 用决定。 3.4 经理级(不含)以上职员由总经理或董事长复试,并决定是否 录用。 第四条 原则：为保证招聘活动的公正性，在招聘时应遵守 “公平竞争、因岗择人、择优录取、量才而用”的原则。 第五条 招聘工作程序 5.1 人力需求的申请 5.1.1 有人力需求的部门在无内部横向调职的可能后，向人力 资源部递交《职位增加编制申请表》，新增职务需附上该职务的《岗 位说明书》；如属人员替补由分管副总审批，如属新増由人力资源部 审核，总经理审批。 13 员工手册 圣邦之道 追求卓越 永续经营 5.2 招聘的实施 5.2.1 人力资源部根据《岗位说明书》及《职位增加编制申请表》 关于任职资格的要求，制定招聘计划，选择适宜的招聘渠道。 5.3 初步甄选和面试 5.3.1 人力资源部招聘专员对应聘者进行初试，包括安排填写 《员工应聘登记表》、面试、笔试等； 5.3.2 对于经理以上职务的应聘者，由副总进一步初试； 5.3.3 人力资源部在审核应聘人员资料时，应避免招聘以下人 员： 1) 未满十八周岁者 2) 曾被公司辞退、开除的人员 3) 负案在身的人员 4) 有严重疾病、传染病或吸毒人员 5) 公司临时决定不录用的某类人员 5.3．5 对于初试合格的应聘者，人力资源部联系用人部门进行 复试，并附上《员工资料登记表》 (含《面试记录表》)； 5.4 复试及结果反馈 5.4．1 用人部门接到《员工应聘登记表》后即着手安排复试，若 求职者已到达公司，则复试人应在半小时内进行接待，以免让求职 者久等，影响公司形象； 5.4．2 用人部门对应聘者的工作经验、专业技能、团队精神及发 展潜力进行测试，并将复试评价及结论填写于《面试记录表》上。 5．4．3 复试结束，无论录用与否，用人部门应在 24 小时内将 复试结果反馈给人力资源部，并尽快将相关资料退回人力资源部； 5.4．4 人力资源部经理审核被录用者的薪资，并交总经理审批； 5.4．5 人力资源部对于被录用者发出《录用通知单》，并讲明报 到有关事项。 5.5 报到 5.5.1 新入职者在报到时需提供以下资料： 1) 近期免冠一寸相片 4 张 2) 身份证及毕业证复印件。 3) 公司制度某些岗位需资格证书的，需提供资格证书复印件； 国家制度某些特种岗位须持证上岗的，须提供上岗证。 5.5.2 人力资源部为新员工办理入职手续，建立员工档案。 5.5.3 人力资源部会同用人部门按照《培训管理制度》，对新员 工进行入职培训； 5.6 内部招聘工作流程同上，如果录用则由相关部门填写《员工 异动申请单》，办理调职手续。 第六条 试用期的有关制度 6.1 试用时间：生产一线员工试用期为 1 个月；因工作需要经双 方协商签订 3 年或 3 年以上。 6.2 试用培训与考核： 6.2.1 新员工的直接主管作为辅导员，为其提供必要的业务技 能培训，及时提供各方面的帮助； 14 员工手册 圣邦之道 追求卓越 永续经营 6.2.2 人力资源部对新员工的岗位适应性、主管的辅导工作、公 司资源支持等方面提供跟踪服务和监控； 6.2.3 试用期满，由人力资源部整理出人员名单，会同用人部 门对职员进行试用期满考核，并填写《新员工试用期满考核表》，确 定是否同意转正，并将考核结果存于员工档案中。 6.2.4 对于试用期满考核合格，同意转正的职员，人力资源部 应根据岗位薪资标准对其进行薪资调整作业，由人力资源部经理审 核，总经理审批；转正薪资从试用期满的次日开始执行。 6.2.5 在试用期间，对于表现优秀者经部门经理提名，可考虑 缩短试用期,提前转正。 6.2.6 在试用期间，对表现较差者，可考虑辞退或延长试用期 ， 但试用期合计不得超过原试用期的一半。 第七条：学徒期及有关制度 7.1 应聘学徒的员工，学徒期长短视工种而定。 7.2 应聘学徒的员工还须签订 3 年以上劳动合同，学徒期工资 及学徒期满工资根据公司相关制度执行。学员未履行合同，公司将按 实际支付的培训费（包括培训期间工资）学员应负相应比例的赔偿 金。 第八条：劳动合同 8.1 劳动合同期限：公司与长期服务员工签劳动合同，一般期 限为 2 年；大专生及以上学历人员、技术人员一般为 3 年或 3 年以上。 8.2 新员工进厂一个月内必须签订劳动合同，否则不予录用。 8.3 合同期满后，如员工符合录用条件，在平等自愿的基础上 继续签订劳动合同。 二、培训管理制度 第一条 目的 1.1 直接目的：提高员工知识、技能、观念，提升企业经营管理 效率。 1.2 终极目的：增强企业的核心竞争力。 第二条 适用范围 公司全体员工 第三条 责权 3.1 人力资源部的责任：拟订培训计划，执行培训计划、跟踪 和评估各类培训。 3.2 各部门、各级主管责任：担负本职位接班人及其下属的培 养责任，应当对下属进行在岗培训；检查下属培训效果，督促、 协助下属在实际工作中的分享、应用培训知识与技能。 3.3 员工的责任：员工明确自身培训需求,积极参与培训并自 觉将培训成果落实到岗位工作中以改善工作绩效、养成良好工作 15 员工手册 习惯。 第四条 培训 类别 新员 工入 职培 训 圣邦之道 追求卓越 永续经营 类别与组织 培训内容 组织部 门 1、《员工手册》、公司各项管理制度 人资部 2、部门承担的主要职能和责任、规章和 制度 3、岗位职责介绍、业务操作流程和作业 指导 用 人 部 门 时间安 排 入职 15 天内 入职当 天 技能 业务部 部门安 本岗位的各项业务知识、技能等 培训 门 排 在职 知识、技术方面和工作态度、熟练技 综合 巧，综合素质以及人际关系、整体形象 人资部 不定 培 等 训 第五条 培训资源建设与管理 培训资源包括内部和外部培训培训师、培训教材、培训经费。 5.1 内部培训师的来源 各级干部：各级干部皆担负有培养员工的责任，是内部兼职教 师的主要承担者担任各部门组织的员工培训课程（新员工的上岗培 训和老员工的业务培训）； 业务骨干或技术尖子：各职能部门的业务骨干，技术部门的技 术尖子将是员工业务培训的主要教师来源，负责本部门的技能培训。 5.2 内部培训师职责 5.2.1 内部培训是企业员工内部兼职的行为，不能因为培训或 授受培训而影响本员工作。 5.2.2 内部培训师主要履行以下职责： （1）承担相关的教学任务； （2）负责内容的优化、资料的收集，总结本专业领域的管理、 操作经验，编写教材和提高讲授水平； （3）学习、消化外部培训课程，引入企业； （4）本专业领域或本部门的文化制度培训； （5）在不影响工作的前提下，不断学习，经常开展专题模拟培 训； （6）根据培训部门设计的培训方案和计划进行培训，如有改动 应事先征得培训部门的同意。 5.3 外聘讲师 为广泛的引进与吸收国内外的先进技术和管理知识、经验，加强 与国内外企业、科研院所、专业培训机构的相互交流与合作，公司将 根据不同的需要，从国内外聘请优秀的讲师、专家来公司进行讲学与 授课。 5.3.1 外聘讲师的来源 16 员工手册 圣邦之道 追求卓越 永续经营 高等学校、科研单位；培训机构、顾问公司；优秀企业高级的高级管 理人才和技术人才。 第六条 培训需求的调查 人力资源部要统一组织，各部门、车间进行培训需求的调查，若 发现企业运营管理方面存在的不足，从流程、制度、能力三方面分析 事件发生原因，如果是能力不足的原因，则对症安排培训。 第七条 培训效果评价与培训考核 7.1 公司组织的各类培训必须进行培训效果评估，由学员填写 《课程评估调查表》，征询受训人员对本次培训课程的安排、培训师 进行评估，以利以后工作。 7.2 培训结束后学员应创造性的将在培训中获得的知识、技能在 工作中应用，人力资源部将不定期的到各部门了解培训后学员行为 的改变程度。 第八条 培训有关制度 8.1 本企业所有员工均需接受专业知识与业务技能的培训教育。 8.2 新员工进厂之前，需接受所在部门的岗位技能培训，达到 岗位职责要求后方可上岗作业。 8.3 赴外接受业务技能培训、进修的员工，应认真填写委外培训 申请书，经所在部门主管领导批准，并上交人力资源部备案。 8.4 员工委外培训需签订协议合同，未履行合同约定条款，要 承担相应的违约责任。 8.5 非受企业委派接受业务技能培训、进修的员工，不得占用上 班时间，学费全部自负。 8.6 委外培训计算出勤工资，报销学杂费用。委外培训结束后， 应将培训材料、工作总结及其结业证书上交人力资源部归档。 三、调动与晋升管理制度 第一条 目的 1.1 公司可根据工作需要调整职员的工作岗位，职员也可以根 据本人意愿申请在公司各部门之间流动。 1.2 提高员工的业务知识及技能，选拔优秀的人才，激发员工的 工作热情。 第二条 适用范围 公司全体职员和车间员工 第三条 权责 人力资源部负责本制度的执行。 第四条 调动有关制度 4.1 部门/车间内部调动：是指职员在本部门内的岗位变动，由 各部门经理/车间主任根据实际情况，经考核后，具体安排，并交人 力资源部存档。 17 员工手册 圣邦之道 追求卓越 永续经营 4.2 部门/车间之间调动：是指职员在公司内部各部门/车间之 间的流动，需经考核后拟调入部门须填写《职员调动、晋升申报表》 ， 由所涉及部门/车间的主管批准并报副总经理/总经理批准后，交由 人力资源部存档。 第五条 晋升管理制度 5.1 公司所有员工均享有晋升的机会。 5.2 每年度进行一次考核，对工作表现优秀，成绩显著或对公 司有突出贡献的人员根据公司的考核办法和组织经营情况给以适当 的晋升。 四、员工离职管理规定 第一条 目的和作用 员工离职必须办理离职手续，对未提 出离职申请或未办理正常离职手续即离开公司的员工视为自动 离职。 一、辞（离）职程序 A、正试员工：公司正式员工（合同制员工）辞工，必须提前 30 日以书面形式向部门主管提出离职申请，经部门主管签字同意 后交人力资源部审批，人力资源部处留存并确定增员招工计划， 待日满 30 日新员上岗并办理完交接手续后，人力资源部给予 办理正式离职手续； B、试用期员工：必须提前三天向部门主管提出离职申请； 流程：员工书面申请—→部门主管审核—→人力资源部审批— →人事处留存—→办理正式离职手续 C、开除、辞退 凡部门开除或辞退员工，部门主管必须据实说明原因并报人力 资源部调查核准后，予以办理离职手续。 流程：部门申请—→人力资源部查核—→人事办理离职手续 二、具体规定 A 、凡未经如上离职申批程序或经如上程序但未获批准而离职的 员工作自动离职处理，自动离职属员工单方面与公司脱离劳动 关系，其工资不予结算； B、正常辞职或辞退的员工工资应以全额计发，开除的员工除赔、 罚扣款外，余额部分实行 80%计发，急辞工者实行 80%计发 （急辞工者必须持有相关急辞工理由的证明材料方可予以办理 相关离职手续，否则一概予以拒批，如未获批准而擅自离职者 按自动离职处理）； C、车间辞（离）职员工工资的发放日为公司工资发放日次月的 4 —5 日，辞退、开除员工工资按即结式发放； D、其它相关规定按《人事招聘与辞（离）职管理制度》及《考 勤管理制度》执行。 18 员工手册 圣邦之道 追求卓越 永续经营 五、工资与福利 1、工资形式 1.1 工资有计时工资制、计件工资制、月薪工资制三种形式。 2、工资结构 2.1 工资结构由基本工资、工龄工资、全勤奖等组成。 3、福利待遇 3.1 计时工资制员工、月薪工资制员工享受带薪休息。（正式合 同制） 3.2 公司贺赠员工生日礼品和年终礼品。 3.3 加班晚餐免费，有夜餐补贴。 3.4 为改善员工伙食，公司进行专项补贴。 3.5 外地员工自已租房每月有补贴。 3.6 员工因工负伤按制度报销药费。 第四篇 行政管理 一、工作计划管理制度 第一条 目的 明确和把握工作方向，有计划、有目的开展和推进各项工作，提 高工作效率与工作效益。 第二条 范围 公司全体职员 第三条 权责 3.1公司各部门必须制定相关的工作计划，并交办公室备案； 3.2办公室负责计划的催交，整理和督办。 第四条 公司年度发展计划 4.1公司总经理必须在每一会计年度底制定下一会计年度的发展 计划。 4.2公司年度发展计划经公司主要高层领导人讨论制作，公司董 事长核准同意后确定执行。 4.3公司年度发展计划是部门、员工月度工作计划的基础和依 据，同时也是对公司经营发展的评价基础。 第五条 公司部门年度发展计划 5.1公司部门经理必须在每一会计年度底制定下一会计年度的发 展计划。 5.2部门年度发展计划经部门主要领导人员讨论制作，公司总经 理核准同意后确定执行。 5.3部门年度发展计划是部门、员工月度工作计划的基础和依 据，也是对公司、部门经营发展的评价基础。 第六条 部门、职员/车间月度工作计划 19 员工手册 圣邦之道 追求卓越 永续经营 6.1部门经理、公司员工在每月度底分别进行部门、职员/车间下 月度工作计划制定，并在下月度3日前交办公室。 6.2月度工作计划通过对《月度工作计划表》的制作来完成，在 该表格中应该相应地填写部门、职员/车间下月工作内容安排和时间 控制。 6.3职员/车间月度工作计划交部门主管核准同意后确定执行。 6.4部门月度工作计划交总经理核准同意后确定执行。 6.5月度工作计划的完成情况将作为部门、员工工作评估的主要 依据之一。 第七条 职员周工作时间控制计划 7.1公司员工通过《周工作时间控制表》进行周工作时间计划与 安排控制。 7.2公司员工应该按照《周工作时间控制表》在制度的时间（每 周六）按照制度的项目如实填写并上交本部门经理处。 7.3在《周工作时间控制表》中体现出员工对每周工作安排的合 理性与计划性，反映员工每周工作的效益性与非效益性，因此，该 表格将作为对员工考核的主要依据之一，同时也是员工用于控制时 间、提高效率、自我评估的依据。 第八条 专项市场、业务规划 8.1在公司进行新市场的开拓和新业务的推广时，该市场和业务 的主要负责人应该进行专项市场、业务规划。 8.2专项市场、业务规划应建立在对该市场、业务的全面了解， 公司主要经营人员的深入研究、探讨的基础上，同时该规划应该结合 公司、部门年度发展计划和市场需求与竞争变化。 8.3专项市场、业务规划通过制作《市场规划表》和《业务规划表》 来完成，并严格按照规划进行市场拓展与业务推广。 二、公司出入管理制度 第一条、目的：为加强本公司安全保卫工作，使出入厂管理更加规范， 特制定本规定。 第二条、适用范围：公司内部员工，合作厂家人员，来宾。 第三条、具体规定 3.1 公司员工 （1）员工进出公司需佩戴本人工作证方可进入。 （2）在上班时间需要外出办事的员工，必须持部门经理签字的“出 入凭条”才能出入。 （3）每日晚饭后不另安排工作的员工不要逗留在厂区内，应回生活 区休息。 （4）17：30 后外来人员原则上谢绝入门，特殊来宾，门卫须按探 访程序办理有关手续方可入门；公司员工下班后另因工作关系进厂 需凭所属主管证明，否则不得入门。 3.2 来宾 20 员工手册 圣邦之道 追求卓越 永续经营 （1）来宾包括：政府部门工作人员，公司公司经销商。 （2）所有来宾必须出示相关证件，在警卫室办理“来访登记手续”， 由警卫与受访部门联系并征得同意后，领取“贵宾卡”才能进入公 司。 （3）来宾来访，需要进入公司生产车间，必须有部门经理级以上人 员陪同方可进入。 3.3 公司合作单位 （1）合作单位包括外制厂、外协厂、供应商。 （2）所有合作单位进入公司，必须在警卫室出示相关证件，并履行 登记手续后领取“贵宾卡”。由警卫人员通知相关部门接待。 （3）合作单位人员需要进入生产车间，必须由人力资源部统一安排， 由部门经理级人员陪同才能进入生产车间。 3.4 其它人员 （1）包括来公司应聘人员、一般业务联系人员。 （2）该类人员必须在警卫室出示有效证件进行登记后，领取“临时 出入证”，由警卫人员与相关部门联系后方能进入公司。 （3）应聘人员由人力资源部负责接待，一般业务人员由相关部门到 警卫室引见。 3.5 车辆进出 （1）车辆进入公司，需接受检查及办理入厂手续，停靠在指定位置。 （2）车辆出厂时，不论外单位公务人员或员工车辆均需停车接受检 查，若载有物品时，需凭“物品放行单”放行。没有“物品放行单” 不得载运任何物品出厂（含私人物品）。 （3）本公司车辆出厂时，凭“派车单”放行。 3.6 物品管理 （1）任何物品（包括成品、材料、废料、工具等）出厂时均需办理 “物品放行单”。 （2）警卫人员仔细核对“物品放行单”的记载是否与实物相符。因 工作关系公司安排在节假日出差并需要外带零散配件（工具等）均 要在头一天办理完毕。 （3）、17：30 后外来人员原则上谢绝入门，特殊来宾，门卫须按探 访程序办理有关手续方可入门；公司员工下班后另因工作关系进厂 需凭所属主管证明，否则不得入门。 （4）物品出厂单由有关部门填写，并有以下人员签字，如有变动， 由人力资源部另行通知。四、关于出入公司的管理规定 第一条 目的 三、考勤管理制度 21 员工手册 圣邦之道 追求卓越 永续经营 规范公司职员/员工工作时间、打卡/签到、加班、假期、值班等方 面的管理。 第二条 适用范围 适用于公司所有职员/员工。 第三条 权责 3.1 各部门负责人督促本部门职员遵守相关制度。 3.2 人事部负责办公室职员考勤统计，生产部负责生产部员工 考勤统计。 第四条 考勤管理内容 4.1 正常工作时间 4.1.1 办公室工作人员：每月实行 26 天工作制，每天工作 8 小 时，（每周周日为休息日）。每日出勤时间制度如下： 上午 冬令时 8：00----12：00 下午 12：45----16：45 夏令时 8：00——12：00 下午 13：00——17：00 4.1.2 生产车间员工：每月实行 26 天工作制，每天 8.5 小时。 每日上班时间制度如下： 上午 7：30----12：00 下午 13：00----17：00 4.1.4 公司视业务之需要，有权调整工作时间或工作班次，作 息时间可以根据时令时间进行调整，全员必须配合。 4.2 打卡管理 4.2.1 公司所有员工上下班及加班时必须在制度地点打卡，若 有打卡后未到工作岗位上班者，一经查出将予以 50 元/次罚款。 4.2.2 不准代打卡，违者给以每人 20 元/次罚款。 4.2.3 因工作事由出差而不能按正常上下班时间签到，出差人 应在出差前提交《出差申请单》至办公室，作为考勤的依据。如临时 短时间外出而影响签到，应在办公室填写《临时外出登记表》。对于 因工作需要频繁出入公司的职员，应由办公室会同部门负责人进行 核对，如发现外出公差私干者，以旷工论处。 4.2.4 补签卡制度：如有职员确实在上班时间内到岗，但忘记 刷卡/签到者，可由两位同事证明，经本部门经理审核，办公室审批 后补签卡，每月补签卡次数不得超过 3 次，超过 3 次的，给以 5 元/ 次的扣款。 4.3 考勤异常管理 4.3.1 考勤异常分为迟到、早退、旷工、脱岗共四类。 4.3.2 迟到/早退：迟到、早退 30 分钟以内，每分钟扣款 0.2 元， 0.5—2 小时内，每分钟扣款 0.3 元。 4.3.3 旷工：旷工是指无正当理由较长时间(2 小时以上)不上班。 旷工时间按双倍扣除工资。连续旷工 3 天、一个月内累计旷工 5 天、全 年累计旷工 15 天以上者予以开除。 4.3.4 脱岗：脱岗是指中途无正当理由而离开工作岗位，脱岗 者扣实际脱岗时间两倍的工资。 4.4 加班管理 4.4.1 公司提倡高效率之运作，要求每位职员将本员工作于正 常上班时间内完成，不得故意拖延。 22 员工手册 圣邦之道 追求卓越 永续经营 4.4.2 因生产情况需要加班的员工应当服从安排，无特殊情况 的按怠工处理，每次罚款 10 元。 4.4.3 以下岗位定薪时已考虑其工作性质与工时因素，加班不 另计加班费。 Ⅰ、管理类职员、办公室职员。Ⅱ、工程师。Ⅲ、后勤人员。 4.5 假期管理 4.5.1 假期分为法定节假、工伤假、事假共六类。 4.5.2 法定节假 4.5.2.1 本公司所有新进人员薪资定额已考虑相关法定节假日 的加班工资，法定节假日实际放假天数制度如下（在法定假日值班 后可调休：4. 5 见值班与补休）： 元 旦 一月一日 1天 春 节 农历正月初一至初三 3天 清明节 农历清明当日 1天 劳动节 五月一日 1天 端午节 农历端午当日 1天 中秋节 农历中秋当日 1天 国庆节 十月一日、二日、三日 3天 4.5.2.2 国家法定节日如恰逢正常休息日，则相加顺延；全员 享有，无需另外申请；但公司有权视业务需要调整，如考虑到公司 外地员工居多，将其它假日延至春节相叠放长假，所有法定节假日 之休息均以公司临时通知为准。 4.5.3 工伤假 4.5.3.1 职员于工作过程中或从事与工作有关之事宜而负伤者， 经指定合约医院或县区以上级人民医院证明可申请有薪工伤假（基 本薪金）。工伤假包括治疗期和必需之休养期，但必须向公司申请并 获批准。 4.5.3.2 工伤职员康复后，应即到本工作岗位，不得借口延迟 休养期，否则公司有权取消工伤假期待遇。 4.5.4 事（病）假 4.5.4.1 事假为无薪假，事假天数将影响其月考勤结果，全年 事假累计超过 12 天者，将直接记入其年终奖金与绩效评估之考核。 4.5.4.2 连续请事假较长时间者，原则上应办理离职手续；若 因公司业务而重聘时，同等条件下优先考虑，重新办理入职手续， 不计算连续工龄。 4.5.4.3 员工因病请假，需出示区、市级医院证明，一月五天以 内，扣发假日工资的 50%，超过五日者，按病假时间，工资全额扣 发。 4.5.5 请假审批 4.5.5.1 除法定节假日外，假类申请原则上应有职务代理人并 提前填写《请假单》，请假人员将《请假单》呈交有关人员审批后交门 卫室登记签卡（审批权限见 4.5.8.2）。未经请假或请假未获批准而 擅自不上班者，一律按旷工论处；如有紧急情况，请假人不在公司， 23 员工手册 圣邦之道 追求卓越 永续经营 不能事先请假，应及时通知本部门负责人，由部门为其填写《请假 单》并呈交有关人员审批后交门卫室，否则以旷工计。如在预定假期 内提前返回上班者，应在上班的当天通知门卫室，否则以请假计。 4.5.5.2 各类假期审批权限：员工请假 1 天以内，由车间主任批 准；请假 2 天内，经车间主任签署意见后，报生产部经理批准。3 天 以上报总经理批准。办公室职员请假 2 天内由分管经理或副总批准， 3 天以上报总经理批准。副总经理假期由总经理批准。 4.6 值班管理（具体内容见《值班管理制度》）。 四、行政办公室管理制度 第一条 目的 树立公司良好形象，严肃日常工作纪律，提高工作效率，营造 良好的文化氛围。 第二条 适用范围 公司各部门办公室 第三条 权责 3.1 办公室负责本制度的执行，并检查、监督公司全体职员的日 常行为规范。 3.2 公司全体办公室人员自觉遵守本制度并配合执行。 第四条 清洁卫生规范 4.1 职员应在每天工作时间开始前和工作结束后做好个人工作 区域内的卫生保洁工作。最后离开办公室的人员要关闭办公设备、电 灯和关好门窗。 4.2 桌面的物品摆放整齐，桌面除电脑、文件架（资料放在文件 架内）、笔筒、茶杯、订书记等相关的办公用品外，不得放置其他杂 物。 4.3 讲究公共卫生，果皮纸屑要扔进垃圾桶，不要随地吐痰， 不要随地扔烟蒂。不要随地倒水，请不要在桌面和卡座屏上乱刻乱画 或随意粘贴其他东西。 4.4 各行政人员在使用卫生间时要共同维护好卫生工作，爱护 卫生间内各种卫生设备，不准乱丢手纸，离开时要记住冲水，从而 确保卫生间内无异味。 第五条 行政人员日常工作纪律制度 5.1 行政人员必须从我做起，严格遵守公司各项规章制度，做 广大一线生产员工的楷模。 5.2 行政人员星期一至星期六有工作服者穿工作服上班，配戴 工作证，仪表端正，讲话文明，谈吐文雅，讲究礼貌，不亢不卑， 待人热情，工作时间不准在办公室大声喧哗，与同事商讨事项到两 边圆形洽谈桌，会见客人到会议室或接待洽谈室。 5.3 行政人员应保持旺盛的精力，上班时间要求坐如钟、走如风， 不准打瞌睡，禁止跷二郎腿，禁止伏在桌上或躺卧在桌椅上休息或 睡觉。 24 员工手册 圣邦之道 追求卓越 永续经营 5.4 行政人员应当严格保守公司秘密，对末正式公布的决定或 经讨论尚末作出决定的事项，绝不能向外传说，对涉及公司秘密的 书面材料，看阅后必须马上入柜锁好，严禁随意搁放。 5.5 工作时间内因公务外出要告知办公室同事去向。 5.6 无工作需要不要进入经理办公室、 文印室、档案室、财务室、 会议室以及其他禁入的地方。 5.7 工作电话要长话短说，注重办事效率，禁止电话聊天或长 时间占用电话，不要因私事拔打公司电话，严禁向来意不明人士透 露公司各行政、技术人员的手机号码，严禁复印带走公司各种文件资 料。 5.8 工作时间内严禁吃零食、点心，严禁看与工作无关的报刊杂 志，严禁酗酒上班，严禁工作时间内利用电脑玩游戏，上网聊天及 查询私人资料，非电脑操作人员末经办公室同意不准使用电脑。 5.9 上班时间内不准串位聊天，以保持办公区域内良好形象。 5.10 各行政人员在日常工作中应坚持勤俭办事，节约用水用电， 用好水笼头要随手关闭，节约使用各种办公用品，要爱惜各种办公 设备、用品和公共设施，不得故意损坏，严禁将公司公物占为己有。 5.11 行政人员必须团结一致，紧密配合，相互协调沟通，并精 通公司业务，积极主动为公司的生产、经营、技术、营销、管理等方面 献计献策，具备吃苦耐劳的精神和强烈的工作责任心，主动做好本 职工作和额外分配的工作任务，要善于发现问题并解决问题，加强 各自的动手能力，不断提高各自的业务水平。 第六条 处罚制度 违反以上制度者，视情节轻重，给以 20-200 元的经济处罚。 五、食堂员工就餐管理制度 第一条：目的 为了公司员工的饮食卫生、健康安全及企业形象，特制定本制 度。 第二条：适用范围 适用于本公司所有员工 第三条：权责 3.1 本制度由后勤管理监督执行，全体员工配合执行。 第四条：具体内容 4.1 到食堂就餐必须凭公司统一制定的饭卡，每月的 1 号 16 号分发饭卡，2 号 17 号上交上次使用的饭卡，超过 3 天未交的饭卡， 一律按丢失处理。饭卡丢失按满餐计算，即一张卡按 30 餐计算； 4.2 下班铃未响不得停工及提前洗手，下班铃响五分钟之后打 菜； 4.3 就餐前必须先洗手，进食堂一律将工作时的袖套、手套等 劳护用品除下； 4.4 到食堂不要跑步，不许拥挤，打菜时整齐的排队，不准插 队，一人最多只允许打 2 份，自觉签卡，不允许漏签或者私自涂改 饭卡。 4.5 若有食堂工作人员服务态度差或者不公平等现象，可到管 25 员工手册 圣邦之道 追求卓越 永续经营 理部投诉，不允许谩骂工作人员。 4.6 打饭和打汤时，不要将饭或汤掉落地上、不允许直接用碗 在汤桶里盛汤、不允许直接用汤勺喝汤、多占用汤碗，米饭吃多少 打多少，不准剩饭、倒饭； 4.7 就餐时有规律的入座，禁止喧华和吵闹。就餐后的垃圾要 倒在制度的桶里，不准随意扔在地上，餐具放在制度的地方； 4.8 爱护公物，不准在墙壁及餐桌椅上乱涂、乱画。非食堂工作 人员和后勤管理人员，不准进入厨房。 第五条：处罚制度 若有违反以上条例，给予训诫或记小过的处分，罚款 5 元~50 元，并通报批评。 六、月度优秀员工评比办法 第一条：目的 为了充分调动员工的积极性，激励员工的进取、敬业精神，不断 提升员工素质，从而促使各项管理工作顺利开展并取得积极成效， 特制定本评比办法。 第二条：适用范围 公司所有生产车间员工 第三条：责权 3.1 办公室负责制定月度优秀员工的评比标准。 3.2 车间主任/班组长负责本车间/组的优秀员工的初次评比， 办公室会同生产部经理负责优秀员工的复评，报副总经理批准。 3.4 质量部经理负责检验组优秀员工的初评，办公室进行复评， 报副总经理批准。 第四条：评比办法 4.1 每月月底进行一次评比，下月初公布评比结果。每月评选优 秀员工。优秀员工名额根据各车间人员比例进行分配，具体分配由人 力资源部门另行通知。 4.4 奖励办法：以荣誉奖励为主，物质奖励为辅，每月将获评 人员的照片张贴在宣传栏内的荣誉板上，并配发星级员工证，高级 笔记本一本。 第五条：《月度优秀员工的标准要求》 5.1 考勤：自觉遵守考勤管理制度，按时上下班，本月内无迟 到、早退、请人打卡、代人打卡和忘打卡等不良现象，出勤率达 100%，遇加班，能听从指令，无怠工现象。 5.2 行为规范：自觉遵守社会公德，自觉遵守公司各项规章制 度，自觉维护公司形象。 5.2.1 穿着：上班必须按制度穿工作服，佩戴员工证，且衣冠 整齐，仪表大方，不浓装染发（男员工不得留长发），不穿拖鞋或 高跟鞋进入生产车间。 5.2.2 言行：礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间 26 员工手册 圣邦之道 追求卓越 永续经营 能和睦相处，互相团结、帮助。不无事生非，不搬弄是非，不散布谣 言，遇小事磕碰能忍让，不骂人不打架。 5.2.3 工作态度：积极、乐观向上，对自己的工作认真、负责。 5.2.4 劳动纪律：工作期间保持精神饱满，认真工作，不窜岗、 离岗，不在车间嬉笑打闹，不在车间抽烟，不在岗位上阅读与工作 无关的报刊杂志或做与工作无关的事情。 5.2.5 节能环保：节约用水、用电，下班后及时关闭电气；爱护 公共财物，不得故意损坏或怂恿他人破坏；讲究公共卫生，随时注 意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不随地乱 倒垃圾。 5.2.6 个人素养：洁身自好，拾金不昧，诚实守信；不贪不偷 ， 不赌不嫖，不拐不骗。 5.3 安全文明生产： 5.3.1 认真学习和执行安全操作规程，不得违章操作，无大小 安全事故发生； 5.3.2 物品、产品工装夹具等放置要整齐且符合摆放要求； 5.3.3 零部件的流转要严格遵守《物流控制》的有关制度； 5.3.4 认真做好设备的保养工作，保持设备的安全、整洁； 5.3.5 按时、保质、保量完成生产任务，不断提高生产效率。 5.3.6 严格遵守工艺操作规程，不得偷工减料，无浪费材料， 产品合格率在 98%以上。 5.4 文明就餐：自觉遵守就餐纪律，不插队、不拥挤、不浪费粮 食。 5.5 文明住宿：自觉遵守宿舍管理制度，与工友和睦相处，互 相帮助、互相照顾。 5.6 保密工作：自觉遵守保密工作条例，不泄密，不告密。 5.7 合理化建议：积极参与公司的各项管理工作，并主动提出 一些合理化建议。 七 员工奖惩管理 1、员工奖励分书面表扬、记功、记大功、颁发奖金和职务晋级等 四种。 2、奖励标准： 2.1 忠于职守，工作积极负责，在工作中提供合理性建议并产 生有价值意义的给予书面表扬。 2.2 对于生产技术或管理制度建议改进经采纳卓有成效及积极 维护公司利益避免重大损失的给予记功。 2.3 对各项生产设备有发明改进并取成效；积极维护公司利益 避免重大损失；安全生产、质量管理成绩突出者给予记大功。 2.4 对各项生产方法及品质改进卓有成效，技术改进经实践取 得较大经济效益，员工公认德才兼备者根据实际情况分别确定资金 27 员工手册 圣邦之道 追求卓越 永续经营 100 元～10000 元或晋级职务。 3、惩罚规定 惩罚分批评、通报批评、留厂察看、开除等四种。 3.1 批评： 3.1.1 轻微性质的浪费公物和浪费粮食者。 3.1.2 工作时间串岗、睡岗、谈笑嬉闹、玩手机、吃零食、禁烟场所 吸烟、看与工作无关的书报、干与工作无关的事。 3.1.3 上班未穿戴公司已配备的劳务用品，违章操作不听劝阻。 3.1.4 穿拖鞋、背心，男员工留长发不听劝阻洗理，女员工长发 不挽起者。 3.1.5 不讲究卫生，随地丢弃废物，乱涂写墙壁、机器外观。 3.1.6 提前坐等或提前洗手等下班。 3.1.7 在公共场所大声喧哗，有碍他人的行为。 3.1.8 不服从工作安排者。 触犯本款除训诫外，并视情节轻重分别给予 5 元～20 元的经济 处罚。 3.2 通报批评： 3.2.1 无正当理由未如期完成工作任务。 3.2.2 工作时间喝酒或酒后上班者（工作需要例外） 3.2.3 工作场所喧哗吵闹，妨害他人工作者。 3.2.4 未经许可擅自作主，致使公司蒙受轻微损失者。 3.2.5 包庇或纵怂违规违纪者。 3.2.6 投机取巧，谋取非份利益者。 3.2.7 对同仁恶意攻击或诬告伪证，制造事端者。 3.2.8 在工作时间、工作场所制造私人物件者。 3.2.9 私带公司档案、技术资料、文件出厂者。 3.2.10 在公司内聚赌或有伤风化之行为。 3.2.11 损公肥私，徇私枉法者。 触犯本款除记过外，视情节轻重分别给予 30 元～300 元经济处 罚。 3.3 留厂察看： 3.3.1 擅离职守，致生变故，使公司蒙受重大损失者。 3.3.2 寻衅滋事，打架斗殴，影响生产（工作）秩序者。 3.3.3 撕毁公告或公务文件者。 3.3.4 擅自变更公司工作部署，致使公司蒙受重大损失。 3.3.5 拒绝服从主管正确指挥、监督，经劝导仍不听者。 3.3.6 工作（生产）消极怠工者。 3.3.7 违反安全生产规定，违章操作劝告不听者。 3.3.8 工余时间偶遇紧急任务，通知不到场处理者。 3.3.9 携带危险品或危禁品进入工厂不听劝告者。 3.3.10 泄漏公司商业机密或未经准许在外兼职者。 3.3.11 私自留宿他人以致产生恶果者。 3.3.12 本人或唆使他人公然威胁主管或以暴力威胁同事者。 3.3.13 因疏忽导致机器设备或物品材料遭受损坏或伤及他人， 28 员工手册 圣邦之道 追求卓越 永续经营 擅自启动他人机器设备，私接乱拉电源装置造成后果者。 触犯本款除记大过外，视情节轻重分别给予 300 元～1000 元经 济处罚。 3.4 开除： 3.4.1 利用公司名义，在外招摇撞骗，影响公司声誉者。 3.4.2 泄漏公司机密造成重大损失者。 3.4.3 贪污挪用公款，私带公私财物有据者。 3.4.4 在公司内打架致人重伤者。 3.4.5 一再不服从各级主管合理指挥、监督，且行为粗暴情节严 重者。 3.4.6 故意破坏机件或损毁公物者。 3.4.7 指使他人报复殴打同事或管理者。 3.4.8 鼓动他人罢工，怠工者。 3.4.9 被司法机关判刑者。 3.4.10 在禁烟处吸烟导致火灾者。 3.4.11 结伙聚众，扰乱公司秩序者。 3.4.12 未经请假连续旷工三天或一个月内累计旷工五天，全年 累计旷工十五天者。 触犯本款除开除外，并视情节轻重分别给予 500 元～5000 元经 济处罚或送公安机关处理。 4 严重违反制度行为： 4.1 在应聘中向公司提供虚假身份证等与事实不符的材料、及故 意隐瞒公司指定必须告知内容的； 4.2 无故旷工次数达二次或累计达三天及以上的或被公司累计处 分达二次的； 4.3 未经公司同意擅自向业务来往单位借款，收取回扣、礼品、钱 财等类似行为的，以及为其它机构或个人提供工作服务而接受任何 方面报酬的； 4.4 营私舞弊、挪用公款、以及利用工作之便，直接或变相收取员 工钱财、礼品；或利用公司名誉在外招摇撞骗，使公司声誉受损害的； 4.5 仿效上级主管签字、盗用公司公章、涂改公司文书及其它弄虚 作假的； 4.6 偷窃或侵占同事或公司财物，蓄意破坏公司设备、设施及其它 财物的； 4.7 在公司内打架斗殴、赌博或在厂外因违法违纪行为影响公司声 誉的； 4.8 煽动怠工罢工或以恶语、行为威胁公司员工人身安全的； 4.9 故意或过失泄露公司技术、经营信息等商业秘密以及违反公司 薪酬保密制度，向薪酬管理或直接主管以外人员泄漏薪酬信息的； 4.10 由于工作严重失职，导致公司经济损失二千元以上的（含二 千元）。 4.11 违反各种安全制度，导致人身或设备事故损失超二千元或一 年累计超过三千元以上者。 29 员工手册 圣邦之道 追求卓越 永续经营 4.12 故意毁坏公物五百元以上者。 4.13 公检法部门给予拘留、劳教、判刑者。 5 监管责任 5.1 对于连续三次整改不到位的不和格项，将加倍处理，并给 相关管理人员处以 100 元的经济处罚。 5.2 对于给公司声誉或在公司内部造成不良影响的不和格项发生， 将给予相关管理人员 50 元以上的经济处罚。 5.3 对于相关管理人员违反公司制度及劳动纪律管理的，将按照 细则要求加倍处罚。 5.4 对于经常违反公司制度及劳动纪律的员工，严格按照考核细 则从重处理，对相关管理人员做出相应处理，给予 100 元经济处罚。 5.5 奖惩管理中虽未列明，但违反公司其他规定的，如《就餐制 度》、现场规定或安全条例，则按有关规定处理；假若食堂或安全条 例与考核细则有抵触地方，以考核细则表为准；未有具体规定的， 根据实际情况参照处理。 6 纪律处分及申诉程序 当事人对处罚结果存在异议的有逐级申诉的权利。员工可以书面 或口头形式向部门主管、人力资源部、常务副总申诉， 总经理终审。 目的 6 Ｓ管理制度 为保持作业现场、库房及储物间的整理、整顿和清洁的成果，提 供一个文明、整洁、有序、高效、安全的工作环境，实现“打造中国最 大、最优秀的液压集团”的战略目标，特制定 6S 管理规定。 1 适用范围 本规定适用于公司各部门及全体员工。 2 职责 2.1 生产部负责公司《6S 管理规定》的制定、修改、监督检查执行情况 并进行考核。 2.2 各部门经理为 6S 管理工作负责人，负责组织本部门的 6S 工作 的培训
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某企业人事制度-员工手册（完整版）
******有限公司 管 理 规 章 ******公司 管理规章制度 制 度 （202X 年 12 月试运行） ******公司 管理规章制度 目 录 第一章 ******企业简介........................................................2 第二章 人事组织架构和岗位职责.................................................4 第三章 人事管理制度..........................................................14 第四章 考勤管理制度..........................................................17 第五章 薪酬待遇..............................................................22 第六章 员工福利..............................................................25 第七章 奖惩制度..............................................................28 第八章 办公室制度............................................................33 第九章 卫生管理制度..........................................................35 第十章 例会管理制度..........................................................37 第十一章 公司文件审核制度.....................................................40 第十一章 印章管理制度.........................................................42 第十三章 员工证书管理办法.....................................................43 第十四章 车辆管理制度.........................................................45 第十五章 办公用品管理办法.....................................................46 第十六章 厨房管理制度.........................................................47 第十七章 宿舍管理制度.........................................................48 第十八章 业务提成考评办法......................................................49 第十九章 差旅费管理办法.......................................................50 第二十章 财务报销、借款管理制度...............................................51 第二十一章 附 则.............................................................52 第一章 ******企业简介 第 1 页 共 48 页 ******公司 管理规章制度 【第一】公司名称：******公司 【第二】公司电话：******** 【第三】 公司地址：******** 【第四】公司经营范围： ****************。 【第五】公司简介及发展历程 **************************************。 【第六】企业文化 ******************************* 第 2 页 共 48 页 ******公司 管理规章制度 第二章 人事组织架构和岗位职责 总 经 理 副总经理 总经办 财 务 部 人 事 行 政 部 造 价 主 管 造价部 设计部 监理部 招标代理部 施工项目部 部 经营部 造价经理 设计经理 总监理工程师 招标代理主管 施工经理 经营部长 造 价 员 造 价 员 设 计 主 管 设 计 师 设 计 师 监 理 员 第 3 页 共 48 页 监 理 员 投 标 师 招 标 师 施 工 员 资 料 员 材 料 员 经 营 专 员 经 营 专 员 ******公司 管理规章制度 一、公司高管岗位职责 【总经理】 1、全权负责公司整体运营及管理； 2、公司各部门的经营管理及各项工作的监督、考核、分管； 3、公司业务的分配、下达及监督、审核； 4、公司各部门之间的协作配合、人事调度及安排； 5、公司资金使用计划及安排； 6、公司所有人员的绩效考核及人员各行为规范的监督、奖惩； 7、公司全年度的工作计划安排及年终工作总结； 9、突发、应急事件处理； 10、其他各相关事宜。 【副总经理】 1、负责协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划； 2、发展组织、监督公司各项规划和计划的实施与报告； 3、发展检查执行各部门的工作状态； 4、负责协调、处理各部门之间的关系； 5、负责指导开展公司文化的建设与宣传； 6、负责向总经理报告工作进展和提议人事任命的建议； 7、负责在总经理缺位之时代行总经理职务； 8、负责主持召开各项工作例会； 9、负责修改、审核与公司运行的有关各种文件； 10、负责完成总经理临时安排的工作任务。 二、总经办人员岗位职责 （一）人事行政部 【人事行政经理岗位职责】 1、在公司战略规划下制定人事、行政各项实施方针和行动计划，以支持公司达到预期经营目 标； 2、负责组织起草、修改和完善人力资源相关管理制度和工作流程； 3、负责招聘、培训、薪酬、考核、员工关系等人力资源日常管理事宜； 4、协助建立有效的组织机构，牵头制定各部门及岗位职能； 第 4 页 共 48 页 ******公司 管理规章制度 5、做好公司行政内勤各项管理工作； 6、了解行业发展，汇总行业信息，给公司领导决策提供有价值信息； 7、组织协调公司发展不同阶段，各部门的事务和工作中需要协调的事项； 8、塑造、维护、发展和传播企业文化，营造健康的公司人文环境； 9、组织、协调公司年会、员工活动及各类会议，负责外联工作及办理公司所需各项证照。 【行政文员岗位职责】 1、负责员工的考勤，于次月第一个工作日提供考勤报表并存档； 2、负责员工档案管理，包括原始档案的收集、整理、归档、电子档案的建立； 3、对一般文件的起草和人事行政文件的管理； 4、依据公司发展人事要求计划，组织各种形式的招聘工作、收集招聘信息，协助招聘工作； 5、处理人事日常管理工作，负责请假、招聘、录用、社保、合同等人事手续的办理； 6、及时办理相关证件、执照的注册、登记、变更、年检等手续；协助做好公司人力工作的管 理、培训与指导； 7、组织公司各种活动的策划及安排； 8、负责办公用品采购计划制定及物品领取管理。 9、公司用印管理。 【后厨兼保洁岗位职责】 1、热爱工作，对公司的物资不浪费； 2、去菜市场购买用餐所需的食材，需新鲜、干净、卫生； 3、每天根据用餐人数按时做出饭菜，并完成相应的清洗、消毒工作； 4、整理厨房地面、台面等卫生，每周一次厨房大扫除； 5、清理办公区公共卫生，做到干净整洁卫生； 6、不断加强学习，及时了解公司管理人员及普遍员工的口味喜好，提高烹饪技术； 7、不得无故请假，若有特殊情况必须提前 2 天向上级主管请假，以便公司提前通知员工做好 用餐安排； 8、完成临时性或领导布置的其他工作。 （二）财务部 【财务部主管职责】 1、领导公司的财务政策和财务管理制度的实施，合理支配资金； 2、建立健全公司财务管理的各项制度，发现问题及时纠正，重大问题及时报告领导； 3、做好资金管理，组织各部门按规定程序、手续及时做好资金回笼，准时进账，存款，保证 日常合理开支需要的正常供给； 4、组织全公司的经济核算工作，充分发挥财务工作的预算和监督作用，组织编制和审核会计 ， 统计报表，及时向上级报告工作，并按上级规定时限及时组织编制财务预算和结算； 5、组织财务人员做好会计，正确、及时、完整地记账、算账、报账，并全面反映给公司领导 ， 及时提供真实的会计资料； 6、负责与银行、税务、财政部门的联手，协助公司处理好与这些部门的关系，及时办理银行 贷款及还贷手续，及时掌握财政，税务动向； 7、严格掌握费用开支，认真执行成本物资审批权限和费用报销制度，审查外部提供的财务资 料，并报备上级领导； 8、参与重要经济合同和经济协议的研究，审查并负责对新项目的开发，技术改造，以及工资 、 奖金方案的审核，及时提出具体的改进措施； 9、督促，检查公司的固定资产，低值易耗品，物料用品等财务物资的使用、保管情况，注意 发现和处理财务，物资管理中存在的问题，确保公司财产，物资的合理使用和安全管理； 第 5 页 共 48 页 ******公司 管理规章制度 10、保存公司关于财务工作方面的文件、资料、合同和协议，督促本部门人员完善地保管公 司的一切账册，报表凭证和原始单据。 【会计岗位职责】 1、独立处理日常全盘财务，并熟练处理税务（所得税、增值税、营业税）全盘财务工作； 2、负责与商务核对月度回款、付款；与相关人员核对现金账、银行账； 3、负责增值税进销项发票管理、审核，以及公司服务类、项目类发票管理、购买及开具； 4、正确计算收入、费用、成本，正确计算和处理财务成果，具体负责编制公司月度、年底会 计报表，年度会计决算及附注说明和利润分配核算工作； 5、负责填制公司会计凭证、审核、保管各类会计凭证； 6、统计员工考勤，工资表的编制发放，以及绩效的核算； 7、完成上级领导交办的其他事项。 【出纳岗位职责】 1、 负责办理银行存款和现金领取； 2、 负责支票、汇票、发票、收据管理； 3、 做银行账和现金日记账，并负责保管财务章； 4、 负责员工工资的发放； 5、负责员工报销审核：报销单据经办人、证明人、总经理是否签字；大小金额是否相符；报 销内容是否属合理报销，有特殊原因，应经审批； 6、完成上级领导交办的其他事项。 三、造价部人员岗位职责 【造价咨询经理岗位职责】 1、公司造价咨询业务对接洽谈； 2、造价咨询业务的合同谈判及签订； 3、各造价咨询类业务的过程监督，检查及成果资料审核； 4、维护与合作单位及主管部门的关系； 5、造价咨询业务的开展，造价咨询人员的储备及培养； 6、造价咨询部的统一管理。 【造价咨询部主管岗位职责】 1、全面负责公司造价咨询的日常事务及业务的实施、现场勘踏； 2、合理分配造价任务，并组织监督造价员按时完成各相关造价业务； 3、协调好与甲方的关系并进行相关造价的有效沟通与汇报工作； 4、制定部门的年、月、周工作计划安排； 5、造价咨询部各相关岗位人员的人事安排、调度； 6、负责造价实习生的培养，造价部人员的储备及培训； 7、协助公司其他各部门相关工作的开展； 8、按公司制定的计划任务及目标，完成各项工作任务； 9、汇报造价咨询业务中所存在的相关问题并予解决； 10、定期汇总所做项目台账交人事行政部统一归档。 【造价咨询部工程师岗位职责】 1、负责审查本项目工程计量和造价管理工作； 2、审查工程进度款，提出审核意见； 3、审查合理化建议的费用节省情况； 4、审核承建商工程进度用款和材料采购用款计划，严格控制投资； 5、编制工程投资完成情况的图表，及时进行投资跟踪； 第 6 页 共 48 页 ******公司 管理规章制度 6、对有争议的计量计价问题提出处理意见，提出索赔处理意见，对工程变更对投资的影响提 出意见； 7、负责审核承建商提交的竣工结算； 8、收集、整理投资控制资料，编制投资控制的监理日志； 9、承担上级交办的其它工作。 四、设计部人员岗位职责 【设计部主管岗位职责】 1、全面负责公司设计部的日常事务及业务的实施； 2、合理分配设计任务，并组织监督设计师按时完成各相关设计业务； 3、协调好与甲方的关系并进行相关设计的有效沟通与汇报工作； 4、制定部门的年、月、周工作计划安排； 5、设计部各相关岗位人员的人事安排、调度； 6、负责设计实习生的培养，设计部人员的储备及培训； 7、协助公司其他各部门相关工作的开展； 8、按公司制定的计划任务及目标，完成各项工作任务。 【设计师岗位职责】 1、坚决按公司制度的工作计划及任务目标完成各项工作任务； 2、无条件服从上级及公司的管理； 3、严格按设计师的要求配合完成各项设计工作； 4、配合完成其他相关的工作。 五、监理部人员岗位职责 【总监理工程师岗位职责】 1、负责监理部人员的分工和岗位职责； 2、负责管理各项目监理部的日常工作；负责起草监理部工作制度，并负责监督执行； 3、负责起草监理规划及各专业监理实施细则； 4、审查分包单位的资质，并提出审查意见； 5、检查和监督监理人员的工作，根据工程项目的进展情况合理增减人员，对各专业监理进行 考核，对不称职的监理人员提出更换； 6、主持监理例会并签发会议纪要； 7、组织编写并签发监理月报，监理工作阶段报告，专题报告和项目监理工作总结； 8、审定承包单位提交的技术方案，进度计划； 9、组织监理人员对待验收的工程项目进行质量检查，并向总监提出验收意见； 10、负责监理部人员的廉政及职业道德，行业纪律方面的监督、检查； 11、负责对建设单位、施工单位等相关单位的联系、沟通； 12、现场发生突发事件及发现重大问题时，及时报告建设单位。 【监理工程师岗位职责】 1、参与编制监理规划，负责编制监理实施细则； 2、审查施工单位提交的涉及本专业的报审文件，并向总监理工程师报告； 3、参与审核分包单位资格； 4、指导、检查监理员工作，定期向总监理工程师报告本专业监理工作实施情况； 5、检查进场的工程材料、构配件、设备的质量； 6、验收检验批、隐蔽工程、分项工程，参与验收分部工程； 7、处置发现的质量问题和安全事故隐患； 8、进行工程计量； 第 7 页 共 48 页 ******公司 管理规章制度 9、参与工程变更的审查和处理； 10、组织编写监理日志，参与编写监理月报； 11、收集、汇总、参与整理监理文件资料； 12、参与工程竣工预验收和竣工验收。 【监理员岗位职责】 1、独立完成技术项目监理等工作； 2、协调好与合作单位的关系并进行相关技术监理的有效沟通与汇报工作； 3、跟踪项目的对接、及时汇报项目相关进展等工作； 4、工程相关资料编制及档案管理。 五、招投标部人员岗位职责 【招标代理主管岗位职责】 1、公司招标代理业务对接洽谈； 2、招投标业务的合同谈判及签订； 3、招投标工作的各相关工作实施及开展； 4、招投标工作各相关资料的整理及档案管理； 5、各合作单位、政府部门的关系维护； 6、招标代理部门的统一管理； 7、招标代理业务的拓展，招投标代理人员的储备及培养。 【招标师岗位职责】 1、负责根据工程项目的实施计划，拟订工程施工、材料设备的招标计划工作； 3、负责协调相关部门提供图纸、工程量清单及标底等工作； 4、编写招标文件、草拟合同； 5、跟踪招标文件的审批； 6、负责发布招标公告或者发送投标邀请函，负责各投标单位报名登记工作； 7、审查投标人资格及基本情况，需要时组织参与对投标单位或者材料设备供应商的考察； 8、组织投标单位现场勘查并进行招标答疑工作； 9、组织开标会，协助主管领导做好评标工作，发送中标通知书； 10、跟踪合同的签订； 11、负责整理评标报告，招标资料的归档； 12、负责整理、编制招标文件、评标办法、合同文件等的示范文本； 13、负责配合其他相关部门完成其他与招投标有关的工作； 14、完成上级交办的其他工作。 六、施工项目部人员岗位职责 【施工经理岗位职责】 1、熟悉施工图纸、设计施工方案、施工变更、施工文件，充分掌握承包合同文件，做好合作 交底； 2、负责对项目其他专业工程师协调管理，并做好技术指导； 3、负责工程预算编制，对项目月日目标复核，跟进现场实际情况对比实际成本与目标成本差 异并分析； 4、负责施工图纸复核，及时发现相关问题，参与图纸会审； 5、负责现场协调各合作单位、政府部门的关系维护； 6、负责现场施工进度、质量、安全各项管理工作； 7、完成领导交办的其他工作。 【施工员岗位职责】 第 8 页 共 48 页 ******公司 管理规章制度 1、在技术负责人指导下，严格按照施工组织设计和施工进度施工，按设计要求、操作规范和 验评标准向生产班组进行技术、安全交底； 2、对图纸及施工中出现的问题及时解决； 3、监督施工过程、质量、原材料检测，基础、中间结构和隐蔽工程验收；对工程资料的收集 整理、建筑物定位放线等； 4、参与对进场的主要材料进行检验、试验工作，填写材料报验和协助试验员现场取样工作； 5、参与向施工班组全面技术交底，履行签认手续，对违规操作纠正； 6、负责现场与业主、监理等甲方沟通，参与上级组织的安全、质量检测活动，接受上级检查 和指导； 7、负责记录各工序的施工日志等技术资料管理。 【资料员岗位职责】 1、负责对工程文件资料进行收集、整理、筛分、建档、归档工作的管理； 2、负责工程项目的所有图纸的接收、清点、登记、发放、归档、管理工作； 3、收集整理施工过程中所有技术变更、洽商记录、会议纪要等资料并归档； 4、 负责备案资料的填写、会签、整理、报送、归档，负责工程备案管理，实现对竣工验收 相关指标作备案处理； 5、监督检查施工单位施工资料的编制、管理，做到完整、及时，与工程进度同步；对施工单 位形成的管理资料、技术资料、物资资料及验收资料，按施工顺序进行全程督查，保证施工 资料的真实性、完整性、有效性； 6、负责对施工部位、产值完成情况的汇总、申报，按月编制施工统计报表； 7、 负责与项目有关的各类合同的档案管理。 【材料员岗位职责】 1、负责进场料具按阶段平面布置图要求码放，场地平整无杂物和积水； 2、检查、监督各分包材料品种、规格码放整齐，要求垫木齐全、标识清晰、新旧分开； 3、检查、监督各分包施工现场砖成行、砂石成堆，清底使用，标识清楚； 4、检查、监督各分包钢木门窗、铝合金制品、面砖及混凝土构件等码放整齐，垫木符合垫放 标准，并做好标识； 5、检查、监督各分包大模板、架设工具等及时清理保养，按品种规格码放整齐； 6、检查、 监督各分包怕潮、雨淋和日晒的物品，上盖下垫，易丢失和贵重物品入库保管； 6、检查、监督各分包易燃、易爆和有毒的化工产品入库保管，符合消防安全要求，标识显著； 7、建立健全各种规章制度及考核分包的办法，定期对分包的材料管理制度、料具收发台帐、 材质档案等各项内业资料进行检查； 8、做好材料使用跟踪检查记录，要求分包及时清理和利用废旧物资，做到工完场清。 七、运营部人员岗位职责 【经营部长岗位职责】 1、负责造价、监理与业主方、施工方沟通协调工作； 2、负责公司自做项目现场统筹管理； 3、把控相关合同工作； 4、参与到大部分现场勘查工作中； 5、各类造价资料的审核。 【经营专员岗位职责】 1、根据公司制定运营计划持续推进落实； 2、协助经营部长处理日常事务； 第 9 页 共 48 页 ******公司 管理规章制度 3、落实自做项目现场管理工作； 4、协调内外部沟通工作，以达成工作目标。 第三章 人事管理制度 【第一】入职及档案管理 第一条、招聘标准 是否符合岗位需求，满足岗位说明书要求，并以该工作的业务常识为标准进行招聘。 第二条、招聘程序 1、填写《应聘登记表》，面试； 2、通过面试后由人事行政部下发录用通知； 3、被录用者填写《员工入职登记表》及提供相关（身份证原件、毕业证书原件、离职证明、 资格证书等）的人事资料存档； 4、人事部审核证件后，办理入职手续； 5、以上入职员工提供材料及登记材料必须真实有效，公司保留复核所有提供资料真实性的权 利，如发现弄虚作假的，按公司相关规定处罚，最高至立即解除劳动合同，并保留追究法律 责任。 【第二】试用期管理 第一条、入职员工需经过试用期，试用期一般不超过三个月，试用期满合格者予以转正；不 合格者，给予劝退处理； 第二条、根据《劳动法》相关规定，公司与员工签订劳动合同，劳动合同是公司与员工本人 第 10 页 共 48 页 ******公司 管理规章制度 在平等自愿的基础上签订的，具有法律效力，劳动合同期限及试用期均以员工签署的合同为 准。 第三条、如果试用人员在试用期内被证明不符合录用条件，公司原则上提前三天通知试用人 员不被聘用及其理由； 第四条、员工试用期间，试用工资原则上按正式聘用期工资的 80%发放，个别人员入职谈定 试用期工资除外，其他与面试时谈定为准。 【第三】转正管理 第一条、试用期员工转正必须符合职务、岗位要求，并通过考核，提交《员工（实习生）转 正申请表》审批转正手续； 第二条、试用期满转正流程：试用新员工提出试用期满申请，经部门领导同意→本人填写 《员工（实习生）转正申请表》→交部门主管审批《员工（实习生）转正评价表》→人事行 政部审批→总经理审批，根据公司相关规定调整薪资福利待遇。 【第四】人事调动 第一条、根据公司战略发展，员工工作能力等情况，对员工综合评估后进行的必要调整； 第二条、调整类型： 1、部门内部调整：由本部门 A 岗位调整到本部门 B 岗位； 2、跨部门调整：有本部门跨部门调整到其他部门； 3、调整流程： 1）在公司职位空编或是公司根据战略做出调整情况下：员工可以根据本人自愿申请调岗 ， 员工本人书面提出申请，报部门负责人同意后，会签《人事调配单》同意后按照公司流程调 整岗位； 2）经过公司考核证明该员工胜任或是不胜任该工作岗位，公司可以直接对该员工进行岗 位调整，如员工调整后胜任或是不胜任调整后岗位，公司有权对不胜任工作者解除劳动合同 ， 对胜任者调整薪资，由调出部门和调入部门负责人同意后，会签《人事调配单》，同意后按 照公司相关流程调整岗位和薪资； 【第五】离职管理 第一条、离职的类别与定义 1、员工辞职：是指员工主动提出解除劳动关系。 1）处于试用期的员工可以提前三天向人事行政部提出书面《员工离职申请审批表》并需 要上级领导审批签字； 2）正式聘用期内的员工个人提出辞职，必须提前 30 天向人事行政部提出书面《员工离 职申请审批表》，并做好相关离职手续和工作交接； 3）人事行政部根据部门和公司总经理的审批意见并对《员工离职申请审批表》上的有关 内容进行审核后，向离职员工提供《员工离职清单》、《工作交接单》等，通知其在规定时 间内进行工作交接，与相关部门办理离职会签手续； 2、辞退：是指公司提出解除劳动关系并提前三十日通知个人。有下列情形之一的，公司可 以解除劳动关系且不须提前三十日通知，而不负担任何补偿责任: 1）在试用期间被证明不符合录用条件的； 2）试用期内员工及公司双方均有权提前提出辞职或辞退，离职前须与公司结清各项手续； 3）严重违反公司的规章制度的； 4）严重失职，营私舞弊，给公司造成重大（500 元以上）损害的； 5）不服从公司调动安排的，拒不履好行工作职责的； 6）个人同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本公司的工作任务造成严重影响，或 者经公司提出，拒不改正的； 第 11 页 共 48 页 ******公司 管理规章制度 7）以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使公司在违背真实意思的情况下订立或者变更劳 动合同的情形致使劳动合同无效的； 8）个人被依法追究刑事责任的； 9）其他法律法规规定的情形； 有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但应提前 3 日以书面通知，而不负担任何 补偿责任： a、乙方不能胜任工作；经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的; b、劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人 协商不能就变更劳动合同达成协议的； 3、自动离职：未按规定书面通知公司，而擅自解除劳动关系的行为。有下列情形之一的， 视为自动离职并不予结算工资： 1）未按规定手续申请离职及请假的，连续旷工 3 个工作日； 2）已申请离职但未按规定办妥离职交接手续而自行离开公司的； 3）凡无故擅自连续旷工三天以上者，均作为自动离职。 4、劳动合同终止：是指劳动合同期满，公司或个人不再续签劳动合同的。 第二条、员工离职流程 员工在与公司解除或终止劳动关系时，须在离职前妥善处理完工作交接事宜，完成离职手 续，包括： 1、交还所有公司资料、文件、办公用品以及其他公物； 2、向公司指定的交接人交接经手的工作事项，填写《工作交接单》； 3、和财务部核对个人账目，报销剩余及其他公司账目，归还公司借款等； 4、到人事行政部领取《员工离职申请审批表》、《员工离职清单》、《工作交接单》等按 要求填写，应有相关职能部门领导签字确认后，交人事行政部； 5、待所有手续完备后，财务部根据人事行政部提交的完整的离职手续，于下月发薪日发放 离职人员离职当月的实际工资； 第四章 考勤管理制度 为规范公司的管理，确保各项工作顺利、有序开展，根据国家有关劳动法律法规及公司 的实际情况，制订本制度。适用本公司全体员工。 【第一】作息时间 第一条、上班时间具体如下： 上午：08:30-12:00； 下午：13:30-18:00； 第二条、全体员工都必须自觉遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工； 第三条、公司原则上实行双休制，如遇到必须完成工作任务时，应服从公司安排，后期可根 据实际情况进行 1:1 调休。 第 12 页 共 48 页 ******公司 管理规章制度 【第二】考勤打卡 第一条、公司实行钉钉打卡，每天打卡分两次，上午上班卡和下午下班卡； 第二条、新员工入职 3 天内即人事行政部加入钉钉组织，前三天内未打卡不予追究； 第三条、上、下班期间忘打卡者，应由当事人及时在钉钉系统中填写补卡申请流程，经主管 领导审批，人事行政部确认，每月有 5 次补卡机会，超出部分按照 10 元/次乐捐团建基金； 第四条、因监理工作特殊性，需要在钉钉中启用定位和拍照打卡双重打卡原则。 【第三】考勤管理规定 第一条、迟到：没有在规定工作时间前到达，而是晚于规定工作时间到达的行为。 早退：在工作时间还未达到规定的休息或结束时间擅自离岗的行为。 第二条、5 分钟≤迟到/早退时间＜15 分钟，给与 10 元/次乐捐团建基金； 第三条、15 分钟≤迟到/早退时间＜30 分钟，给与 20 元/次乐捐团建基金； 第三条、迟到/早退时间≥30 分钟，给与半天工资乐捐团建基金； 第四条、公司本着人性化管理，特殊部门如设计部、招投标部等因工作需要晚上加班超过 3 小时，第二天可以给与一定延迟上班，但需正常打上下班卡，不记入迟到，但当天工作时间 不得少于 8 小时； 第五条、员工因特殊原因迟到时，需及时向直接上级报备，并在当日走钉钉《补卡申请》流 程，当天工作时间不得少于 8 小时且需正常打上下班卡，可不按迟到处理，但记录到补卡次 数中； 第六条、具有以下情节之一者，视为旷工： 1、员工未办理任何请假手续而擅自脱岗、离岗者； 2、虽提出请假申请，但未经审核批准即擅自不到岗或离岗、离岗超过 30 分钟者； 3、逾期未上班且未续办请假手续者； 4、不服从岗位调整而拒不到岗者； 5、公司正式会议或培训课程，未办理请假无故不到者； 6、提出离职申请但未到审批的正式离职日期，擅自不到岗者。 第七条、旷工处罚办法 1、旷工时间以半日起计（不足半天的按半天计算）； 2、旷工扣款：应发日薪×旷工天数×3 倍； 3、有旷工记录者即不得参加年度各项晋升晋级考核，优秀员工评选等； 4、当月旷工达 3 天（含）或全年累计旷工 5 天（含）以上者，按辞退处理。 第八条、员工因公外出办事，需要填写钉钉《外出》申请流程，经人事行政部确认后，记录 到考勤表中不作为缺勤处理。 第九条、员工出差前需在钉钉上提交《出差》申请流程，如因急事未提交《出差》申请流程 ， 于出差返回公司后 3 个工作日内补齐钉钉申请流程，未按规定办理的视为旷工并不予报销任 何差旅费用。 第十条、值班管理 1、员工实行岗位工作责任制，鼓励员工在工作时间内高效完成所赋予的工作任务，员工因 个人原因没能完成工作或属正常工作范围的值班，不视为值班，员工自行提前到岗或推迟离 岗的不属于值班行为； 2、因工作需要在休息日安排人员到公司值班，根据公司值班安排表或值班当天考勤记录日 后可申请调休，值班后原则上三日内补办报批手续， 3、公司集体活动如团建、年会、会议、学习培训等不可作为值班。 第十一条、休假/请假管理 1、员工休假/请假的均应提前 1 天在钉钉上提交《休假/请假》申请流程； 第 13 页 共 48 页 ******公司 管理规章制度 2、休假/请假流程 3 天内，部门负责人审批-人事行政部审批-副总审批；3 天以上的需要部 门负责人审批-人事行政部审批-总经理审批； 3、休假/请假手续因员工和个人原因未按相关请假规定办理者，按旷工处理，延期休假/请 假应提前按照休假/请假流程申请。 【第四】全勤奖 当月未有迟到、早退、旷工、事假包含但不局限于以上缺勤者，可获得 100 元全勤奖。 【第五】假期管理 第一条、假期类别（事假、病假、年休假、婚假、丧假、产假、陪产假、哺乳假、法定节假 日）。 第二条、婚假、产假、陪产假等假期包含其中跨越的周未和法定节假日。 第三条、假期说明： 1、法定节假日：依照当年度国务院办公厅发布的结合公司情况以实际安排通知为准。 2、假期类别 最小请假单位为 1 小时，每次请假超过 2 小时的按半天计算。 事假 病假 （医疗期） 最小请假单位为 1 小时，病假一个月不超过 3 天， 在职员工非因公负伤、疾病，需要停止工作，治疗体息的，根据请假时间的长 短不同分为病假和医疗期，每月病假或医疗期超过 3 天，即均按事假计算工 资。 婚假 员工在公司连续工作满 1 年以上，享受带薪年休假 年休假最小请假单位为 0.5 天； 可享年休假天数： 员工在本公司累计工作满 1 年以上（含 1 年），享有年休假 3 天； 每增加 1 年工作时间年休假递增 1 天，年休假上限为 10 天； 年假以员工入职时间为计算周期，年假可跨两个年度使用； 当年度若已经休产假，则当年度年假减半。 转正员工且符合法定婚龄的凭结婚证可申请 10 天婚假（包含其中跨越的周 末、法定节假日）； 婚假应在领取结婚证之日起 12 个月内一次性休完，逾期不补。 丧假 员工亲属（父母、配偶、子女、祖父母、兄弟姐妹入配偶父母、祖父母、兄弟 姐妹）过世可请 3 天丧假，如前往江西省外办理丧事，酌情给路程假 2 天； 请丧假时应注明与过世者的关系。 年休假 产假 员工申请产假须提供：结婚证、生育服务等证明材料； 产假期间包含其中跨越的周末、法定节假日； 达到法定生育年龄，并领取准生证的女职工可享受 90 天产假（如需再请假可 根据实情况适当延长，最长不得超过 180 天），剖腹产增加 15 天，多胞胎每 多育一胎增加 15 天； 产假期间由社保统计发放生育津贴，公司每月再按当地最低工资标准发放工 资； 怀孕七个月以上的女职工，确有困难的可提前 15 天请产假； 流产假：女职工怀孕不满 4 个月流产的给产假 7 天，4 个月（含）以上 7 个月 第 14 页 共 48 页 ******公司 管理规章制度 陪产假 以内的给产假 15 天，7 个月以上的给产假 30 天。 男性职工转正后，凭结婚证及医院证明可享受 7 个工作日陪产假； 陪产假须一次性休完，超过天数的以事假计算。 哺乳假 女职工产假回岗至小孩一周岁期间，可申请每天 1 小时带薪哺乳假（包含其中 跨越的周末、法定节假日）； 多胞胎生育者，每多生一胎，每次哺乳时间增加 30 分钟。 工伤假 工伤假须附相关部门的事故分析报告和区级以上医院证明及按相关法规执行。 第四条、异常出勤与薪资的关系 类别 每月事件 X＜3 天 旷工 X≥3 天 / 月 或 X≥5 天/年 病假 薪资 （X） 次数 X≤3 天 备注 按实际天数三倍扣发所有工资项目 按实际天数三倍扣发所有工资项目 扣工资总额的 50% 可解除劳动 合同 次数 X3 天 按事假计算 产假期间由社保统计发放生育津贴，公司再按当 产假 工伤假 规定天数内 地最低工资标准发放 90 天工资（返岗后一次性支 （90 天） 付），超过 90 天按事假计算。 规定时间内 当地最低工资标准发放 【第六】其他事项 第一条、说明 1、所有考勤都以钉钉系统数据为准，请大家务必认真执行公司钉钉考勤制度流程； 2、团建基金：在员工当月工资中体现乐捐；财务保管具体金额，人事行政部汇总保管统 计台账；团建基金主要用于公司团建活动经费、公司集体活动经费或是作为公司内部员工公 益经费使用；团建基金说明适用于本制度中所有解释。 第二条、附则 本制度的解释、修订工作由人事行政部负责，该制度经领导批准、颁发之日起实行，凡 以往相关制度与上述规定不相符之处，以本制度为准。 第 15 页 共 48 页 ******公司 管理规章制度 第 16 页 共 48 页 ******公司 管理规章制度 第五章 薪酬待遇 【第一】薪资构成 第一条、薪资构成=[直接报酬]+[福利]+[职业性奖励]-[应扣款] 第二条、薪资结构表： 直接报酬 基础工资：基本工资+岗位工资+加班工资+保密工资 奖金：绩效奖金、业务提成、其他奖金 薪酬体系 福利 社保+工龄奖+全勤奖+三节福利 其他福利：包吃住、生日、团建活动、旅游、春节交通费报销、 开工红包、年假 职 业 性 奖 职业证书奖励、职业培训、技能培训、晋升晋级机会 励 特殊贡献奖、优秀员工奖、年终奖 第三条、薪资结构标准及说明 1、基本工资：按照公司注册地国家规定最低工资标准工资； 2、岗位工资：公司按照职位、职级、技能、工作经验等而确定的发放标准； 3、加班工资：对于员工可能发生超过劳动合同规定工作时间以外的加班工时，而预付的工 资； 4、保密工资：与公司签订的《保密及竞业禁止协议》而发放的工资； 5、绩效奖金：按照公司制定的《绩效考核制度》发放的奖金； 6、业务提成：按照公司制定的《业务提成考核办法》发放提成； 7、福利：按照公司制定的《员工福利》制度执行； 8、职业证书奖励：按照公司制定的《员工证书管理办法》发放相应奖励； 9、职业及技能相关培训：公司根据实际情况可以给予一定的学习培训补贴； 10、特殊贡献奖、优秀员工奖、年终奖：按照公司制定的员《员工福利》制度执行。 【第二】薪金发放 第一条、员工薪金每月发放一次，将采用银行自动转帐形式，发薪日为每月 15 日，遇公休日 或法定假日顺延或提前发放，如遇其他特殊因素有也有可能顺延发放。 第二条、发放工资银行卡公司指定平安银行，需复印正反两面，并手写确认户名、账号、开 户行支行信息，以下个发放工资日之前提交人事行政部，否则工资将会顺延发放。 第三条、公司采取“薪资保密制”，员工之间相互不得询问、讨论薪资，如有确实信息证明 第 17 页 共 48 页 ******公司 管理规章制度 员工有违反“薪资保密”相关行为，定义为【重大违规】行为，给予无任何补偿解除劳动关 系的处罚。 第四条、需从薪酬中扣减项目： 1、员工薪酬应缴纳的个人所得税； 2、员工个人缴纳的社会保险费用； 3、员工因缺勤扣款； 4、法律、法规规定的以及因劳动者本人原因给公司造成经济损失的赔偿；劳动者本人因违 反公司制度，根据公司制度规定给予的经济处罚金。 第五条、薪酬计算期间中途聘用人员，当月薪酬的计算公式如下： 第六条、员工工资发放时，均应当认真核算；对公司计发的劳动报酬有异议的，须在收到劳 动报酬之日起一周内提出异议；收到报酬两周内未提出异议的，视为员工认可公司已经足额 支付当月劳动报酬。 第七条、公司一经发现员工与施工单位私自勾结串通或敲诈勒索施工方等有损公司名声和利 益的行为，对该员工立即作出开除处理并扣除应发工资奖金等，情节严重者公司有权追究法 律责任。 【第三】试用期薪资、实习期津贴 第一条、公司新招聘员工试用期一般为 1-3 个月，突出或作出特殊贡献者可按公司相关管理 制度申请提前转正。 第二条、原则上试用期期间员工按薪资转正后工资的 80%发放，面试时另外有约定的除外。 第三条、实习生根据部门岗位的需要，采取优胜劣汰的办法，如无法胜任的公司可无条件劝 退。 第四条、实习生一般签订一年实习协议，3 个月考核通过后给予调整津贴机会，入职 6-12 月 再做考核，可根据实际情况再次调整津贴；能力优秀者可以越级调整和提前转正合同关系。 【第四】薪酬调整 第一条、薪酬调整概念：薪酬调整分为整体调整和个别调整。 第二条、整体调整：指根据行业平均工资、公司整体效益、当地社会平均工资等综合情况评 估而进行的调整，包括薪酬级别调整和薪酬结构调整，调整幅度根据公司实际经营状况决定。 第三条、个别调整：主要指薪酬级别的调整，分为定期调整与不定期调整。 1、薪酬级别定期调整：指公司根据年终考核情况对员工的级别做出相应的调整。 2、薪酬级别不定期调整：指公司在根据对人员进行职务变动等原因情况按薪酬相应进行调 整。 第 18 页 共 48 页 ******公司 管理规章制度 第六章 员工福利 【第一】目的 为增强员工的集体归属感和打造企业的凝聚力，充分体现公司对员工的关怀与尊重，制 定本制度。 【第二】福利组成 本制度员工福利包括以下四大部分： 1、基本福利：指公司为满足员工正常工作、生活，体现公司对员工关怀所提供的基本福 利，如吃住、社保、法定节假日等； 2、通用福利：指所有员工通常普遍性的福利，如工龄奖、全勤奖、三节福利、生日、年 休假、团建活动等； 3、激励性福利：指鼓励员工长期稳定工作，对优秀员工带激励性质的福利，如旅游、优 秀员工、年终奖、春节交通报销、开工红包等。 【第三】基本福利 第一条、吃住 公司为所有在职员工配置食堂，提供每天中晚两顿工作餐，特殊节日还会另外加餐；同时 公司为考虑到员工上下班便捷性，特为远离公司上班地点 5 公里以上员工提供宿舍，宿舍名 额有限，公司综合评估后核准入住并需遵守《宿舍管理制度》； 第二条、社保 原则上公司为转正后满 6 个月的员工购买社保，公司中高管理人员，公司特殊引进人才 及入职时有特殊约定的除外，具体缴费基数及缴费比例按国家相关规定执行 。 第三条、法定节假日 第 19 页 共 48 页 ******公司 管理规章制度 依照当年度国务院办公厅发布的结合公司情况以实际安排通知为准，其他节假日参考 《考勤管理制度》实行。 元旦一天（1 月 1 日） 春节三天（农历初一、初二、初三） 清明节一天 劳动节一天（5 月 1 日） 端午节一天 中秋节一天 国庆节三天（10 月 1 日、2 日、3 日） 【第四】通用福利 第一条、工龄奖 公司为入职满一年的员工发放工龄奖，具体执行标准为，满一年 100 元，满二年 200 元， 满三年 300 元，以此类推，满十年（含）以上 1000 元封顶。 第二条、全勤奖 按照《考勤管理制度》实行。 第三条、三节福利 我国端午、中秋、春节传统三节，均以现金或是物品发放福利，具体执行标准按照当年 通知为准。 第四条、生日福利 公司每个季度末都会为本季度过生日的寿星发放福利，发放形式以团建、生日卡、购物 卡等多种形式（具体以实施季度为准）； 第五条、年休假 按照《考勤管理制度》中年休假实行； 第六条、团建活动 为营造和谐、温馨的大家庭环境，增进员工之间的沟通、交流，让员工自然、放松心情 ， 公司每年会下拨一定比例的费用，用于公司组织各类团建活动经费。 第七条、体检 入职满 2 年员工，公司统一组织安排免费体检一次。 【第五】激励性福利 第一条、优秀员工奖 每一年度公司都会进行优秀员工评选，当选本年度优秀员工，公司最少奖励 1000 元以上， 具体金额以当年评选优秀员工方案为准。 第二条、年终奖 年终奖根据公司效益决定，具体发放办法以每年年底通知为准；在公司亏损情况下，无年 终效益奖。年终奖在每年年底前核算，春节前核发。 第三条、旅游 公司每年组织 1-2 次团体外出旅游，入职满一年以上员工或中高层视公司情况还可享受 出国旅游，具体根据公司经营状况而定。 第四条、春节交通费报销 春节返回公司上班一个月后，省内外员工可以享受交通费用报销，本地员工可以享受一 定红包（根据公司实际情况而定）。 第五条、开工红包 春节过后按照公司规定第一天上班到岗人员都可以领取开工红包。 第六条、证书补贴 第 20 页 共 48 页 ******公司 管理规章制度 按照《员工证书管理制度》执行。 第七章 奖惩制度 为创造一个良好的工作秩序，激发员工的积极性和创造性，促进公司效益不断提高，特 制定本条例。本条例适用于公司全体员工。 【第一】奖励制度 第一条、奖励细则 凡有以下表现之一的，应给予通报嘉奖： 1、每个老员工培养出一位新员工，能独立工作，公司给予奖励 500 元到 1000 元奖励； 2、为公司提出合理建议，或者合理方案并实施，公司给予每条奖励 100 元到 1000 元； 第 21 页 共 48 页 ******公司 管理规章制度 3、做事认真负责，勇于承担责任的员工，为公司默默付出的员工，公司应适当奖励 100 元到 1000 元； 4、通过公司业务发展另外业务（提供信息者公司适当奖励 200-800 元，直接促成者最少 奖励 500 元视情况可上调），月底或年中（终）员工自己可提出； 5、本职工作范围外的业务发展（含①引进新业务模式②通过自身版块带动公司其它版块， 最少奖励 1000 元视情况可上调）； 6、介绍新客户或人脉资源给公司并开展了业务最少奖励 1000 元，视情况可上调； 7、介绍优秀人才给公司并被公司录用，奖励 500 元不等； 8、公司任何人获得单位表彰或者工作成果获得书面的奖励，公司奖励 100 元到 2000 元。 第二条、奖励程序 各类奖励应由各部门提议，经人事行政部审核，总经理批准生效。 【第二】惩罚制度 第一条、惩罚目的 采取惩罚目的是为了能更好的改善小部分人员自身懒惰的习惯，培养大部分人员在处理 事情时能做到基本的（做事勇于担当责任的心态）原则。完善公司团队间的一致性与公平性。 第二条、惩罚类型及程度 对于违纪者，公司将依据员工所触犯的违纪种类给予相应的处理。对违纪员工的纪律处 罚分为下列几种： 1、凡做出“轻微过失”“一般过失”行为的，将受到“一般警告”，处于 200 元（含） 以下惩罚； 2、凡做出“严重过失”行为的，受到“一般警告”处罚 2 次的，将受到“严重警告”， 处于 200 元以上 500 元（含）以下惩罚； 3、凡“严重警告”有效期内再次触犯任何过失，将给予“最后警告”，处于 500 元以上 1000 元（含）以下惩罚； 4、凡做出“最后警告”有效期内触犯任何过失的，即构成严重违反公司规章制度，可以 处于 1000 元以上 10000 元（含）以内处罚，根据《劳动合同法》相关规定，公司将给予解除 劳动合同处理，且无须支付经济补偿金。 5、对于造成经济损失的违纪者公司可以提出赔偿处罚。其中最后警告可以与取消奖金资 格、取消晋级和晋升工资并处。 第三条、轻微、一般性过失 包括但不仅限于以下行为（类似程度行为也在处罚范围内），每发生以下行为之一，记 为 1 次“轻微、一般性过失”，员工将会受到“一般警告”： 第 22 页 共 48 页 ******公司 管理规章制度 1、例会、培训迟到或早退半小时（含半小时）； 2、徇私舞弊不按要求落实考勤制度，篡改考勤记录； 3、未按上级要求处理工作，及时跟客户沟通； 4、漏登台账，用印错误已经发出的； 5、未按要求及时提供本部门台账的； 6、各部门成果出去后有错误及时发现，追回未造成影响，每月累计达到 3 次以上； 7、未按规定，及时提交表单、工作计划、总结等，延误部门或岗位工作的； 8、未经主管允许擅自短时离岗（两小时以内的擅离职守）； 9、对他人不礼貌，谈吐粗鲁或污言秽语； 10、工作时间睡觉或从事与工作无关的活动； 11、工作时间接待亲友或私人探访超过半小时以上； 12、在公司范围内喧哗吵闹，影响他人及正常办公秩序； 13、工作范围内卫生脏乱，下班后工作台面凌乱，3 次以上警告还未改正； 14、随地吐痰，或随地乱抛废弃物，丢弃杂物烟头到厕所造成堵塞的； 15、违反公司关于员工仪态仪表规定的； 16、对犯重要过失者知情不报； 17、当月被客户投诉一次（特殊情况除外，比如客户无理取闹，需要向公司申明情况）； 18、不按公司规定程序操作，造成的损失在人民币 200 元及以下的； 19、不遵守法律法规、行业规定，造成的损失在人民币 200 元及以下的； 20、由于员工自身的过错或过失，造成的损失在人民币 200 元及以下的； 第四条、严重性过失 包括但不仅限于以下行为（类似程度行为也在处罚范围内），每发生以下行为之一，记 为 1 次“严重过失”，员工将会受到“严重警告”： 1、例会、培训迟到或早退半小时以上 1 小时以内（含 1 小时）； 2、有旷工行为且连续旷工天数不满 3 天的； 3、各部门成果出去后有业主发现错误造成影响，每月累计 2 次以上的并罚没该项目提成； 4、拒绝服从上司合理的命令或工作安排； 5、未在上司规定的时间内完成工作任务且找各种无理理由； 6、无论何种原因影响到他人的工作，造成他人工作任务未能按时完成的； 7、在工作时间喝酒或含酒精成分的饮料或酗酒后上班的； 第 23 页 共 48 页 ******公司 管理规章制度 8、在公司范围内吸烟，或在公共区域禁烟区吸烟且不听劝阻； 9、无论何种原因造成公司或他人资料丢失； 10、在任何时间私自上传下载公司重要文件资料造成影响的； 11、未获公司许可，在公司范围内乱张贴告示； 12、未获公司许可，在公司范围内作任何形式的募捐或私人买卖； 13、与职位之便，与在职员工、业主方、施工方等其他各方有 500 元以上债权关系的 （公司也严禁员工有 500 元以上的借债关系，切实有困难在告知公司情况下除外）； 14、当月累计被客户投诉 1 次以上 3 次（含）以内的； 15、工作时间炒股、经营淘宝私人店、接私活的； 16、有对施工方或其他方“索拿卡要”等行为未造成严重影响的； 17、不按公司规定程序操作，造成的损失在人民币 500 元及以下的； 18、不遵守法律法规、行业规定，造成的损失在人民币 500 元及以下的； 19、由于员工的过错或过失，造成的损失在人民币 500 元及以下的； 20、已受过一次一般警告处分，第二次触犯轻微过失者。 第五条、重大过失 发生下列任何情形之一的（类似程度行为也在处罚范围内），属于重大过失的违纪，将 给予“最后警告”处罚，该类违纪属于严重违反公司规章制度的行为，公司有权 根据违纪程 度依据劳动合同法相关规定给予其解除劳动合同的处理，且无须支付经济补偿金。 1、例会、培训迟到、早退 1 小时以上； 2、连续旷工 3 天以上或 1 年内无故旷工累计达 6 天（含 6 天）以上者； 3、各部门成果出去后造成公司负面影响，月累计达 3 次以上者； 4、当月累计被客户投诉 3 次以上 5 次（含）以内的，5 次以上的直接解除劳动合同关系； 5、询问或议论他人薪资； 6、伪造虚假个人简历、资质证明材料、过往经历材料； 7、未经公司批准，在公司范围内召集与公司无关的会议或参任何与公司无关的集会； 8、未得公司批准，在公司内通过任何途径发布以牟利为目的信息； 9、造谣生事、挑拨是非、诬陷或诋毁公司、领导、同事的行为； 10、探听或泄露公司、同事或客户的商业机密； 11、直接或间接地探听或透露公司未向员工公开的任何消息； 第 24 页 共 48 页 ******公司 管理规章制度 12、损坏公司财物、同事财物或宿舍公物拒不上报，接受惩罚且需照价赔偿； 13、破坏、盗窃、毁弃、隐匿公司的设备、设施、物品、用品及文书； 14、有欺诈或不诚实的行为，例如假造个人资料、或假造病历、或假造病假证明等； 15、使用假发票以骗取报销为目的； 16、员工发现患有传染病但未在第一时间通知公司； 17、私藏、篡改或伪造公司文件、记录、财会账； 18、不管何种原因挪用、侵占公司公款；截留公司各类回款； 19、侵占公司财产，小偷小摸，损人利己； 20、利用职权作交易、假公济私； 21、与公司的商业伙伴存在直接或间接的利益关系，未在该关系发生的第一时间向公司做出 声明； 22、未经公司许可，在公司以外从事任何全职工作， 或与其他公司保有劳动合同关系，经公 司提出仍不改正的； 23、在休病假期间为其它机构工作或提供服务的； 24、不按公司规定程序操作，造成的损失在人民币 500 元以上的； 25、不遵守法律法规、行业规定，造成的损失在人民币 500 元以上的； 26、由于员工的过错或过失，造成的损失在人民币 500 元以上的； 27、工作失职，贻误事务，致使公司形象或声誉受到破坏或造成损失的； 28、任何破坏公司正常的工作与经营秩序的行为和行动； 29、做出不道德行为，或言行猥秽，或上班期间登陆浏览黄色淫秽网站； 30、侮辱或殴打他人； 31、煽动或教唆他人间的打斗； 32、上班期间参与打架斗殴； 33、在工作时间或工作场所做出违反国家法律法规的行为，如盗窃、吸毒、赌博等； 34、擅自动用或毁坏消防/安全防护设施和保险/防盗保安装置等； 35、无证驾驶车辆或把机动车辆交给无证者驾驶； 36、任何情况下的收受贿赂或行贿、索贿行为； 37、最后警告有效期内触犯任何过失的； 38、其他法律法规规定的情形。 第六条、惩罚时效 第 25 页 共 48 页 ******公司 管理规章制度 一般警告、重要警告、最后警告的有效期为一年。 第七条、惩罚程序 人事行政部提出，总经理批准生效。 第八条、惩罚款项用途 所有惩罚款项进入公司专项乐捐账户，用于公司各类团建和福利基金，惩罚款直接从当 月员工工资中扣除，人事行政部登记惩罚费用台账数据，财务部保管费用金额。 第八章 办公室制度 【第一】办公室仪容仪表规范 第一条、工作期间服装干净整洁、大方得体，但严禁穿着袒胸露背及超短裙超短裤等另类服 装出现在办公区域内； 第二条、工作期间女性长发梳理整齐不得披散，不化夸张淡妆。男性头发前不覆额，侧不掩 耳，后不及领，面不留须，保持干净清爽； 第三条、上班前不吃含刺激性气味食物，保持口气清新无异味； 第四条、不留长指甲，无甲垢，随时保持双手清洁。女性不涂抹醒目甲油，不佩戴夸张首饰； 第五条、不穿金属后跟的鞋子，避免造成地面破坏和发出刺耳声响； 第 26 页 共 48 页 ******公司 管理规章制度 第六条、公司员工坐、立、行姿态要庄重，不准有东倒西歪、扒伏或坐于桌面等不规范形态 。 【第二】办公室礼仪规范 第一条、工作期间公司领导不得以直呼其名，员工之间彼此交流有职务称呼姓氏+职务，没有 职务称呼姓氏或名字，树立良好的办公室伦理； 第二条、碰到领导出入、客人到访及员工见面要面带微笑道早问好，交流时使用“您好、谢 谢、请、对不起、再见”等礼貌用语，不讲粗话，不大声调笑喧哗。做到来有迎声，问有答 声，去有送声，不卑不亢，有理有节； 第三条、与领导及客人同时进出时，应面带微笑侧身站立，请领导与客人先行通过，不抢行 ， 不怠慢； 第四条、在电话机旁或是接听电话时，电话铃响三声之内须接听；接听电话时，面带微笑， 自报公司名称和姓名，“您好，******”或“您好，**部***（自己的名字）”；对方找的人 不在，需讲“不好意思，**（姓氏或名称）**（职务）现在不在座位上或外出了，方便的话 请您留下口讯，以便让他及时与您联系”；对方挂线时需讲“再见”，并等待对方先挂线再 收线； 第五条、打电话严禁大声喧哗以免影响他人，不得长时间接听或拨打非工作以外的电话，接 听私人电话以三分钟为限，长话短说； 第六条、认真做好电话记录，及时准确地传达； 第七条、在办公室使用手机不得选取怪异铃声，且将响铃声音调小。会议期间养成手机静音 的好习惯，以免干扰他人。 【第三】办公室行为规范 第一条、爱护公物，办公桌椅等设施，保持桌面整洁，不得大量堆放私人物品，保持公共区 域环境卫生，不随地乱扔垃圾； 第 27 页 共 48 页 ******公司 管理规章制度 第二条、在上班时间内不在办公室吃饭、吃零食，不进行网络聊天，不接待私人访客，杯中 剩水不随意乱倒，茶叶、茶袋等应倒入垃圾桶，不随意丢弃； 第三条、培养良好的节约意识，不随意浪费公司资源，打印及复印纸张尽量双面使用； 第四条、团结同事，礼貌待人，不在背后议论他人，不与他人发生争执，不恶语中伤，遇到 问题及时沟通或通过上一级领导协调解决； 第五条、积极正面，工作认真，不发牢骚不抱怨，不传播负面信息； 第六条、不在相关群聊中谈论非议公司及相关同事是非，不诋毁领导、公司，应积极阳光的 与同事沟通； 第七条、每位员工下班前关闭所用的办公设备电源，最后离开的职员要确认所有门窗都确实 锁好，检查所有的照明灯、电脑、路由器、饮水机、打印机、空调等电器设备均已关闭； 第八条、如发现有任何安全隐患，请即刻与大楼物业联系，或联系公安、消防等有关部门并 及时与公司领导和办公室人员取得联系； 第九条、在业余时间提倡文明健康的娱乐和休闲方式，平时加强业务学习和体育锻炼，不频 繁出入卡拉 OK、舞厅、酒吧等娱乐场所。 第九章 卫生管理制度 【第一】目的 为创造一个舒适、优美、整洁的工作环境，维护公司的良好形象，特制订本公司办公室 卫生制度。 【第二】主要内容与适用范围 第一条、本制度规定了所有范围内的卫生管理和日常维护的办法。 第二条、此管理制度适用于本公司办公室、宿舍、食堂等所有区域。 【第三】卫生分区及注意事项 第 28 页 共 48 页 ******公司 管理规章制度 第一条、公共卫生的清扫区域：包括办公室走道、办公场所、卫生间、前台接待区、用餐招 待区，各部门负责各自区域，公共区域有人事行政部监管； 第二条、个人办公桌台面及办公桌区域有个人及时打扫，保持干净整洁； 第三条、公共区域卫生由保洁阿姨负责打扫，公司员工应该尊重他人劳动成果保持公共卫生； 第四条、养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑，烟头、杂物，如在公共场所发现 有纸屑、杂物等，应随时捡起放入垃圾桶，保持公司清洁； 第五条、各办公室的室内严谨堆放杂物及纸箱，卫生保洁要做到每天一小扫、每周一大扫， 保持办公场所干净整洁，办公物品摆放有序。 【第四】公共区域环境卫生要求 第一条、办公室公用物品如剪刀、订书机、尺子等应摆放整齐并放在固定工作区域，员工平 时取用完后及时归放原处，以丢失引起工作不便； 第二条、饮水机、绿植、打印机、电脑、文件夹等摆放整齐，保持表面干净整洁、无灰尘和 污渍； 第三条、每天下班前，整理好个人桌面卫生，摆放整齐，整理好办公桌面，办公用品摆放整 齐才下班； 第四条、各部门区域的垃圾桶应做到及时清理，保持干净卫生； 第五条、每天下班最后一人应该检查好门、窗、空调、办公设备是否关闭。 【第四】公共区域内禁止事项 第一条、禁止在公共区域内随地吐痰、乱扔垃圾。 第二条、禁止在公共区域抽烟。 第三条、禁止在卫生间抽烟。 第四条、由公司人事行政部对公司公共卫生检查及做好记录。 以上制度办公室人员要严格遵守，由大家共同监督！ 第 29 页 共 48 页 ******公司 管理规章制度 第十章 例会管理制度 【第一】目的 第一条、检查、掌握公司日常运营、管理工作执行情况，规范公司管理，促进公司上下的沟 第 30 页 共 48 页 ******公司 管理规章制度 通与合作。 第二条、提高公司各部门执行工作目标的效率，追踪各部门工作进度。 第三条、集思广益，提出改进性及开展性的工作方案。 第四条、协调各部门的工作方法、工作进度、人员及设备的调配。 【第二】例会组织 第一条、会议组织、责任部门：人事行政部。 第二条、会议主持人：总经理。 第三条、会议参加人：全体人员，由于出差等特殊原因不能参加例会的，应提前向人事行政 部报备。 第四条、会议记录人：人事行政部。 第五条、会议时间：原则上每周一次，但根据公司实际以人事行政部提前通知为准。 第六条、会议地点：办公室 第七条、会议内容（议程）： 1、会议签到； 2、主持人例会开场白； 3、上周新员工入职介绍，负责部门、职责； 4、新员工自我介绍，工作经历，加入公司以后的工作计划； 5、以部门为单位汇报上周工作总结下周工作计划 6、每个部门汇报后由主持人点评发言； 7、问题讨论环节，也可是向公司提出意见建议； 8、主持人结束点评发言； 9、会后会议记录，形成纸质版会议纪要，对已经决议事项记录，以备查阅。 【第三】会议程序和要求 第一条、会议相关人员的要求 1、于例会前 5 分钟到达会场，做好会前准备； 2、主持人一般应于会议开始后，将会议的议题、议程、须解决问题及达成目标、议程推进 中应注意的问题等，进行简要的说明； 3、会议进行中，主持人应根据会议进行中的实际情况，对议程进行适时、必要的控制，并 权限定发言时间和中止与议题无关的发言，以确保议程顺利推进及会议效率，议决的事项应 加以归纳和复述，适时提交与会人表明意见；对未议决事项亦应加以归纳并引导会议就其后 第 31 页 共 48 页 ******公司 管理规章制度 续排统一意见； 4、主持人应将会议决议事项付诸实施的程序、实施人（部门）、达成标准和时间等会后跟 进安排向与会人明确； 5、公司人事行政部负责会议通知，会议要求的各种资料需在会议前准备好； 6、与会人员必须严格遵守会议时间，应尽量提前半个小时到达开会地点（有特殊情况的酌 情处理），如有特殊原因临时不能与会者，应提前通知人事行政部或向相关领导请示批准。 第二条、发言要点 1、与会人员汇报工作、讨论问题等，其发言要围绕会议议程和主要议题，简明扼要，条理 清楚，发言时间一般控制在 3－5 分钟。 2、不要总是围绕一个问题不放，这次例会要解决的问题拿住一些有代表性的问题来解决， 一些特殊的问题可以会后单独处理，要是觉得有必要可以在以后的时间把解决问题的过程公 布，对常规的一些问题的进行针对性的渗透。 【第三】会议记录 第一条、人事行政部需负责做会议内容记录，做好会议原始记录的日常归档、保管工作；会 后整理《会议记录》，《会议记录》要标明会议召开的时间（格式为年/月/日/时/分）、地 点、主持人、记录人、与会人员
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目录 概述 您的公司 您的工作和薪酬 您的工作守则 您的福利计划 概述 本手册向员工介绍公司体制，福利待遇和其他与工作有关的重要事项。 本手册中的各项规定和计划已经公司审阅，公司将定期地监督执行情况，为了适应公司的 发展变化和国家政策调整，公司将按国家有关法规对手册的任何部分进行必要的修改、删 除和终止，并将向职员公司公布修改的内容。 本手册难免有未尽事宜，若有必要，您的经理非常乐于给您进一步的解释。 六个战略要点 IBM 坚定不移地坚持下列信念，各级经理在作出决策和采取行动时都必须遵照这些策略。 指导 IBM 各项业务活动的战略要点为是： 1、 致力提升科技的开发和运用； 2、 提高市场占有率； 3、 领导网络世界的开发； 4、 再造客户服务的佳绩； 5、 加强在高速发展市场的地位； 6、 运用资源规模，再创市场利益。 三个承诺 1、 争取胜利 2、 积极行动 3、 团队合作 两项使命 1、 创造本行业中最先进的信息技术 2、 协助客户运用这些最先进的技术 一个愿望 网络计算正在重新组合，IBM 正在积极行动，成为这场先驱者。这不仅只是一个商业契机， 而且也是 IBM 重新成为信息行业的领导者的有利时机。无论是资源或是人才，我们在网络 计算领域中占有明显优势。IBM 将继续改变我们的企业文化以加速我们的行动。我们中的 每一成员都要为实现这一目标而努力—— 深思熟虑 立刻行动！！ 您的公司 国际商业机器中国有限公司（下称公司） 是 1992 年在中华人民共和国成立的合法企业，其注册地址为中国北京首都机场路将台路北 京丽都假日饭店商业大厦 A-2 幢 3 楼，邮编 100004。它是美国 IBM 国际贸易公司全资拥用 的子公司。 IBM 的方针是在中国开展长期投资，因此公司将直辖市和管理 IBM 已在和将在中国投资的 各类企业。通过生产制造，培训，咨询，研究和开发、销售和技术援助等形式，公司将为 各类中国用户提供有关计算机生产，应用和开发的先进技术。 公司的投资者-IBM 国际贸易公司是国际商业机器公司（IBM）全资拥有的子公司。IBM 的 前身为“计算-制表记录（Computing-Tabulating-Recording），构成 C-T-R 的三个公司当时 生产制表机，刻度尺和计时器，在 1914 年 Thomas Watson 一世加入了 C-T-R 担任总经理， 1915 年他成为董事长，在 1924 年，C-T-R 改名为国际商业机器。 经过一段时间的努力的发展，IBM 已成为，并仍将是住处处理工业的先驱者。它在研究和 开发方面的不懈努力为它带来了生产和技术上的许多发明和创造，今天 IBM 的业务主要是 提供信息处理系统、设备和服务去解决在商务活动，政府管理、科学研究、宇宙开发、教 育、医疗及其他人类活动中出现的日益复杂的问题。 IBM 在 1979 年开始发展中国业务，初时规模并不大，当第一台 370 系统在沈阳安装后，业 务不断增长，现在许多城市设有分公司。IBM 大中华地区总部设在北京。 经营策略 八项原则 为在竞争中保持领先优势，真正赢得客户的支持，IBM 正在经历一场深刻的变革。IBM 为 这次变革制订一套经营原则，这八条原则确立了 IBM 的管理方向。 1、 市场导向是我闪一切行动的依归； 2、 品质至上一身为高科技公司，我们信守对品质的承诺； 3、 客户全面满意和高投资保酬率是我们成功的目标； 4、 努力提高生产力是我们经营企业的准则； 5、 策略要点是我们的工作重点； 6、 “快、狠、准”是我们思维与行动的方式； 7、 荟萃杰出人才，发挥团队精神，实现远大目标； 8、 关怀社会，造福员工是良好企业公民的表率。 直言不讳（SPEAKUP） “SPEAKUP”渠道可使员工在毫不牵涉其经理的情况下获得高层领导对员工关心问题的答复。 非经该员工同意，“SPEAKUP”的原作者身份只有负责保密的“SPEAKUP”协调员知道。 为使协调员可直接向原作者提供答复，职员应在“SPEAUP”表格上签名。 申诉（OPEN DOOR） OPEN DOOR 方式反映了 IBM 对每一个人的尊重。 员工如有关于工作或公司方面的意见，应首先解决不了的问题，或问题性质使您不愿意与 您的经理讨论，您可通过 OPEN DOOR 的渠道向各事业单位主管，公司的人事经理，总经 理或任何总部代表申诉，并得到适当的调查及行动。 追求卓越 本着“精益求精、追求卓越”的精神，公司设有多项办法，来表扬工作优异者或增加公司 的效率。 奖励计划 承认和鼓励员工对公司业务的贡献是公司的一贯宗旨。每个员工对公司的任何形式的卓越 贡献一经公司确认即将得到奖励。 建议计划（SUGGESTION PROGRAM） 本计划旨在鼓励职员提出、参与和接受建设性，以促进公司降低成本、以质取胜、着眼市 场的发展战略。无论建议是否与工作有关，都务必符合实际，实施后可为公司带来利益。 且建议应集中一个具体方面并附有成本、效益和推行计划。 对所有建议的调查、评估和鉴定都以匿名形成进行，不仅公司，而且 IBM 公司在其他国家 的分公司都将进行调查、评估和鉴定工作。所有被采纳的建议都能得到相应的承认和奖励。 经营守则 除了经营策略，IBM 也明列基本经营守则作为企业长盛不衰的基础，并信守“优良企业公 民”的承诺。 商业道德 IBM 始终如一地追求高标准商业道德。具体可归纳为：诚实、公正地对等客户、生意伙伴 和竞争者。所有职员都不应从事有损个人或公司名誉和利益的活动，如利益冲突或泄漏内 部信息等。 机会平等 IBM 作为一个“机会平等雇主”，我们坚持以下原则： 提供平等机会给每位员工，不论民族、宗教、年龄和性别 提供聘用机会给合格的残疾工人 提供培训机会，让每位员工能发挥所长及潜能 提供内部晋升机会 全面沟通 为了使公司政策更能有效地传达，及适时反映员工意见，公司设有多种沟通渠道。具体方 法如下 ： 定期部门会议 与高层管理人员面谈（EXECUTIVE INTERVIEWS） 员工可借助“与高层管理人员面谈”与高层经理进行正式的谈话。该经理的职位通常高于 您的经理，亦可能是您的经理的经理或是不同部门的管理人员。员工可选择任何个人感兴 趣的事情来讨论。这种面谈是保密的，是由员工自由选择的。 面谈的主要内容，包括个人的倾向意见，所关心的问题，公司交直接有关的部门处理。所 有面谈讨论将分类集中处理，不暴露面谈者的身份。 员工意见调查（BUSINESS EFFECTIVENESS SURVER – BES） 这是一种定期查询的沟通方式。定期征求员工对公司管理阶层，福利待遇，工资待遇，以 及对其他各领域的有价值意见，使之协助公司营造一个更完善的工作环境。提意见的员工 是匿名的。 您的工作和薪酬 您的工作 公司和员工成功的关键存在于一上持续学习和成长的互助关系，公司必须提供发展和培训 计划，员工则应切实自我评估，拟定发展计划，积极参与培训计划，为自己的未来努力。 成功的关键 公司发展计划的成功关键在于员工对自己未来的使命感 1、 切实自我评估 了解各类工作性质及特性，评估自己的性向和未来期许，选定“专业领域” （Profession Career Skill Template） 2、 与经理讨论未来发展计划 当您准备好了以后，就和您的经理讨论您的兴趣，目标和您所拟定的未来发展计划 （ISOP） 3、 积极参与培训计划 公司提供的技能发展措施非常多元化,包括自学、网上学习、课堂教育和实际参与等多 种学习形式，唯有您积极参与学习才是您学习成长的唯一途径。您的认真负责的态度 ， 努力和付出是我们共同期待的。 您的工作和薪酬 您的薪酬 IBM 薪酬政策的宗旨在于吸引、保留和激励表现优秀的员工，公司的功绩薪酬 和晋升制度是 IBM 高绩效文化的核心。透过职务评估、个人效绩评估与奖励优 异表现而保证了高质量与高效率的企业文化。 职务评估系统（POSITION REFERENCE GUIDE） 为了达到“不同工不同酬”的目的，IBM 将用职务评估系统，将每项工作按专 业技能、领导能力、和负责任三项客观条件加以评估分类为 10 个职等。使每项 职务能真正反映工作内容及工作期望，而相对应的反映在薪酬上。 个人功绩评估系统（PBC） 功 绩 系 统 是 IBM 薪 酬 的 基 石 ， 公 司 通 过 个 人 工 作 使 命 计 划 （ PERSONAL BUSINESS COMMITMENT （PBC））及评估来区另每位员工的实际表现。 年初，高级主管首先确定公司的业务发展目标，然后通过目标分配程序，由上 而下逐次分配，在您的经理将部门的工作目标定出后，每个员工应即制定个人 工作使命，如何以客户要求为导向，发挥团体精神，快速而有效的把结果呈现 给顾客。年底时，写出你的使命完成结果，呈交给您的经理作为年度考核标准。 而考核结果将直接影响您的薪酬及加薪的多少。 论功行赏制 每年公司将依所任职位，个人功绩评估结果和公司整体表现调整薪资。薪资调 幅取决于： 员工历年来的工作表现 员工是否拥有重要技能并将之运用于工作上 员工对部门的贡献及影响力 晋升 对于业务需要而增加的职位空缺，公司尽可能采取内部晋升计划。员工在公司 内部晋升的机会取决于： 业务需要 员工实际工作表现 员工对承担更大职责的能力 员工表现的发展潜能 个人收入所得税 员工在公司的氖收入应交纳个人收入税。按照中华人民共和国国家和地区有关 税法、规章及条例的要求，公司将代表员工预扣每个人应纳的所得税。为了遵 守中华人民工和国法律、税法和条例，公司将有权在适当时更改预扣员工的个 人所得税额。 各薪酬项目定义 下面是一些薪酬项目的定义，在以后的福利计算中会时常引用这些名称： 月基本工资（MBS）=每月发的薪金 平均日工资（ADS）=MBS*12 个月/254 个工作日 小时工资率（HR）=ADS/8 小时 综合津贴（CA）=月度津贴 春节奖金（CFB）=按 12 月的 MBS 与 12 月的薪金一起付给员工的 1 个月基 本工资 假日奖金（VB）=按本年度 12 月份的 MBS 发一个月基本工资供员工假日开 销 服务年期（YOS）=在公司服务的年期 您的工作守则 工作时间 每周基本工作时间为 40 小时—每天 8 小时，正常工作时间为星期一至星期五， 每天 8：30AM 至 5：30PM。员工可据业务需要挑选下列三组时间其中之一： 上班时间 下班时间 第一组 上午 8：00 下午 5：00 第二组 上午 8：30 下午 5：30 第三组 上午 9：00 下午 6：00 员工可根据个人情况，例如上班交通状况，夜校上课等理由作出选择。如果员工需要更 改已定的时间，必须至少提前一星期向其经理提出请。 午餐时间 在正常工作日的中午 12：00AM 至 2：00PM 之间，您可任选其中一小时作为午餐时间。 加班和换班 公司按工作性质及所负责任将工作分为两大类： 1、 管理及专业技术人员：此类人员工作及薪酬乃比照工作量及时数衡量。在业务需要下 您的经理会请您或批准您加班工作并按下列算式付给加班费。 加班薪酬=实际工作时间*小时工作率*1.5（正常工作日） =实际工作时间*小时工作率*2.0（指定的休息日） =实际工作时间*小时工作率*3.0（公众假日） 员工加班时间应按国家劳动法有关规定执行 您的工作守时 工作时间/午餐时间/加班和换班 倒班工作制/请假/员工个人资料/档案 劳动合同的解除 安全和保安 倒班工作制 由于工作环境（如业务量、供电情况等）的需要，公司可能会采用倒班工作制。届时公司 将公布倒班制的详细情况。 请假 如员工请假，应先向经理申请，该经理会根据具体情况决定批准与否，并决定其在请假期 间的工资应支付与否。 员工个人资料 基于企业对员工个人资料的需要，公司将坚持下列做法： 仅收集、使用和保留业务或法律所需要的个人资料。 让每个员工有机会确认他或她的人事档案记录是正确的。 严格限制个人资料在公司内的扩散范围，确因业务需要，才可接触有关个人资料。 除非为了对聘用的查证或满足法律调查或其它法律需要，否则若无当事人同意，任何 个人资料不得外泄。 员工个人档案 员工的个人档案将存放于员工所在地的市政论指定的部门，并由其管理。 劳动合同的解除 雇佣期间，除劳动法规定的情况之外，如果任何一方欲解除劳动合同，都必须于事前提 出书面通知。 自愿解除合同（辞职） 员工有权向公司提出解除劳动合同。在试用期间内，可随时提出。在试用期满后，应提 前 30 天提交书面通知或支付一个月薪酬。 非自愿解除合同 A、 在试用期间 如公司在 6 个月的试用期间发现员工不合格，公司可解除合同。员工可拿计算至最后 一个工作日的 MBS 和 CA。 B、 试用期后 在以下的情况下，公司可主动解除聘用合同或不再续约： 1、 经个人业绩计划改进之后，员工仍不能按照该计划的范围完成其要求。 2、 由于公司改组，科技上的突破及业务的改变而公司不再需要该岗位或该员工 的技能时，而未能在公司安排其他适当的工作。 3、 如果员工生病或因工作无关的伤患，而在中国有关的劳动法规规定的医疗期 后职员仍然不能执行原有的责任。 这 样 的 合 同 解 除 ， 公 司 应 在 30 天 前 发 出 书 面 通 知 或 付 给 该 员 工 一 个 月 的 薪 酬 （MBS+CA）以替代通知。这种非自愿解除合同的经济补偿符合劳动法有关法规。 解聘 若员工有下列一表现，公司有权立即解除劳动合同，无需事先发出通知或付给替代 薪酬： 经三次警告仍擅自迟到或早退 因无故旷工受警告一次 不诚实，渎职或不服从领导 疏于职守，不遵从指示或条例而给公司造成严重损失 将公司资料或财产挪作私用 擅自或试图擅自搬走公司财产 被任一法庭判定有罪（无论其罪行是否与公司有关） 您的福利计划 提供休闲与假日 提供基本需要 提供前途发展 提供保障与安全 非自愿解除合同的薪酬补偿 员工在试用期满后，因前列非自愿性解除合同而离开公司者将可获得薪酬补偿。公 司将依照其在公司服务年限，每满一年后给一个月的基本工资（ MBS）作为经济补 偿金。最多不超过 12 个月（不满一年按一年计算）。 安全和保安 公司致力于为职员提供一个健康和安全的工作环境，同时也要求所有员工遵守公司 制定的条例和法则，以确保工作场所的清洁、卫生和保安。 概而言之，“安全和保安”计划旨在保护公司和员工免于： 个人损伤 财产损坏 财产被盗 资料被盗 无论在办公场所还是在停泊的汽车内或其它地方，您都应妥善保管您的个人用品， 贵生物品或机密文件应锁在桌子或柜子里。 及时向您的经理或人事经理报告任何人事故或损伤以及任何财产的损失。您的经理 对公司“安全和保安”计划有充分资料，他或她会非常乐意地与您讨论您提出的任 何有关的问题。 您的福利计划 在提供优厚的薪酬之外，公司也规定了一系列的福利计划，从提供基本需求到个人 前程发展，更重要的是在人生紧要关头提供保障与安全，希望在此良好的福利制度 下，员工将无后顾之忧，全心全意发挥所能，开辟个人事业前程 。 以下为公司所提供的福利制度的简介，供您参考。详细办法请参考以后各页载的各 项福利。 提供休闲与假日 节假日 休假计划 其他有薪假日 提供基本需要 住房资助计划 员工福利津贴 提供前途发展 提供保障与安全 学费报销计划（进修资助计划） 医疗计划 疾病与事故福利计划 人身意外伤害保险计划 团体人寿保险计划 IBM 全球意外工伤保险计划 公司补充退休计划 政府退休养老积金计划 除了特别声明的之外，本部分描述的福利计划是公司提供的，公司保留适时更改、修订、 终止、删除或增加福利内容的权力。当有任何变化发生时，新的计划将会取代现有的计划。 节假日 法订假日 公司将比照中国国家颁布法定休假日为准则，目前法定假日为： 元旦 天 春节 天 劳动节 天 国庆节 天 公司指定节假日及弹性假日 除法定假日外，公司另提供以下假日： 圣诞节（12 月 25 日） 1天 弹性假日 3天 （每年由公司指定安排） 休假计划 本计划旨在为员工提供一个休息的机会，全体员工试用期满后均有权享受本计划。每个员 工都可在同一年度中任何时间灵活地安排、申请休假。此种休假如在当年度不用的话，即 算自动放弃。如因工作需要，公司可要求职员将其休假延至下一年度。延迟休假的总天数 不得超过应休假日天数的 50%。所延迟的假期应在下一年度三月底前休完，并需要您的经 理批准。 休假日的计算 从加入公司的当年起，休假天数由员工服务的年数决定（试用期内无假期） 服务年期 试用期满当年 4 年或以下 5-9 年 10-15年 16-20年 21 年以上 休假天数 按实际在职月分比例计算 15 天 17 天 19 天 21 天 22 天 法定节日和弹性假日不计入休假日 在历年内如果解除劳动合同，员工当年应得休假日的计算将依实际在职月分比例计算，而 超休或未休的休假日则应按照以睛解除劳动合同的规定办理。 休假的申请手续 员工应在两周前向经理提出休假申请。经理准假后，便要享受休假。但若是工作需要，公 司可能会要求员工调整他们的休假安排。每次休假至少以半个工作日为准。 解除劳动合同 若解除劳动合同，将按下列算法补偿工追回员工未或超休的假日： 休假天数*平均日工资 其他有薪假日 婚假 需出具结婚证书 正常年龄：5 个工作日 晚婚：10 个工作日 女 23 岁或以上 男 25 岁或以上 丧假：3 天由经理或管理部门决定 产假：按照劳动法规定执行 需出具医院证明 探亲休假：若员工的配偶父母不住在本市，员工可依国家有关条例和规定申请探亲假 俱乐部 公司俱乐部每年将为成员及其家属举办多种经公司管理层批准的娱乐、社交和文化活动。 所有公司正式及退休员工都是本俱乐部的必然成员。俱乐部活动使各员工及实家属能在非 商务环境下与同事和同事的家属欢聚一堂，相互沟通。俱乐部的具体活动安排将定期公布 在布告栏中。 住房资助计划 为了资助员工购房，公司提供住房公积金办法，凡是公司的正式员工，自聘用日起均可参 加以下公积金办法： 政府住房公积金 采 用 员 工 与 公 司 共 同 贡 献 方 式 ， 公 司 每 月 拔 10%MBS ， 与 员 工 所 贡 献 的 相 同 款 项 （10%MBS）共同存放于政府住房积金管理中心。 志愿住房公积金 在某些地区，如当地政府要求，公司与员工的共同贡献金额少于 20%MBS 时，公司和员工 可将少于 10%MBS 的差额作为志愿公积金。这公积金将以自愿参加形式，如果员工选择参 加，公司则与员工一齐作出相应贡献，每方各贡献少于 10%MBS 差额的金额，存入员工个 人名义的公司账户作为自愿住房公积金。此自愿公积金上限为前述员工 MBS 的 20%。 如 当地政府要求已达 10%MBS，则不适用此安排。 补充住房公积金 除上述的公积金以外，公司将每月另外提取相当于员工每月薪金 MBS 的 15%设立补充住房 公积金，所贡献的金额上限为 75000 人民币，或者为所购房房屋价格的 30%，以较低者为 准。此项公积金将由公司支配和决定使用。 积金的使用方式及规则 1、 政府住房公积金 员工可房屋积金购买或租用基本住房（需开具正式合法收据） 如租用房屋： 租金超过员工 MBS 的 5%部分可从住房公积金中支取。 如购买房屋： 员工可从该基金中支取首期付款，或逐月支付购房贷款。 2、 志愿住房公积金 员工可从其积金账户中支取积累的款项支付购房首期付款和低押借款。 3、 补充住房公积金 本积金的累计金额可用来支付购房的首期付款和部分支付分期购房贷款。 首次提取的条件： 在公司服务满 5 年 在公司服务满 2 年；申请时最近一年之内的表现（PBC），分数为 2 以上与公司签 订保证书，保证在公司服务满 5 年，否则公司将追回已被提取的金额。 以后支取的条件： 首次提取后，如未到上限，以后每月支取直到上限为止。 解除劳动合同 员工如因故离开公司，对各项公积金的处理方式如下： 政府住房公积金 补充住房公积金 更改雇主 累积的福利余额 公司名下余额将归为 包括公司的贡献部分 公司所有 分将继续存在该员工的账户 永久性离开本市 根据市现行房改条例执行 公司所有 退休/完全 该员工可支取所有 及永久性 残废/死亡 累积金额余额并包括 公司贡献的部分 公司名下的余额将归 所有的余额归该员工 未亡人所有 志愿住房公积金 员工离开公司时，可按下列方案支取积累的公积金金额： 服务年期 3 年以上 个人部分 100% 公司部分 0% 3-5 年 100% 50% 6-9 年 100% 80% 10 年以上 100% 100% 税收 员工根据上述公积金计划所得到收入的个人所得税。按政府有关规定执行。如需缴税，税 收将由员工支付。 员工福利津贴 根据国家腾规定，公司为员工提供的综合津贴包括伙食费、洗理费、能源津贴、交通费、 独生子女费/入托费、探新假费丧葬费以及政府规定的其他福利项目。该等福利项目的详细 执行会按照有关的劳动规定以及公司管理人员的决定。 学费报销计划 本计划的宗旨是鼓励员工在业余时间自愿地参加各类认可的教育课程，以便提高工作效率 和个人发展潜力。公司欢迎员工主动地和经理讨论他们的学习计划以保证这些计划与他们 业务的发展以及公司业务环境相符合。 参加对象及对课程和学校的要求 1、 所有 IBM 正式员工都可参加此计划。 2、 学校：注册学习的学校必须是认可学院、大学、商校、技术或函授学校。所谓认要听 学校是指中国政府批准的能够满足一定学术标准的教育或专业机构。某一学校是否属于 认可的学校可向人事部查询。 3、 课程：符合以下规定的课程，由经理人员批准后，可申请使用本计划。 学位课程： 完成两年服务工作的正式员工 每个学位的最高报销上限为 50000RMB 已获得第一学位的员工不可报销任何第一学位附加课程的费用 员工参加被批准的课程时，若有其它组织提供的任何形式的奖学金或经济支持的 差额。 非学位课程： 只有与员工工作或事业前途有关的课程才能被批准。 以下课程的费用不可报销 1、 在一个认可的教育机构获得本项专业资格的员工想在另一个机构（无论地点在哪 里） 获得类似资格，其费用不可报销。 2、只有当本地认可的教育机构无类似课程或公司业务与上课时间有冲突，员工才可参 加认可的函授、联机和媒介等遥控课程。 3、与业余爱好或个人嗜好有关的课程。 4、涉及个人发展的课程。 5、非英语外语课程，除非职员目前的工作或将来在公司可能安排工作需要这门外语。 6、无成绩课程，除非教授该课程的认可的教育机构能提供一分课程圆满完成的证书。 7、与工作无关学习班、讲座、讨论会、演示会等等，除非有认可的教育机构作学术评 分并且满足“学费报销计划”的标准。 公司将定期审查教育机构和课程是否符合本计划标准，若发现某些原来符合标准的机构和 课程质量变差，公司将不再认为它们符合标准。 报销项目 按照本计划，下列课程费可报销： 1、 教育机构必须收取的、与课程直接有关的学费。 2、 教育机构直接收取的申请费、注册费、大学或一般服务费和实验室费用。某些机构可 能将此费用归入其他项目。 下列费用除非包含在教育机构必须收取的与课程直接有关的学费中，否则不可报销： 1、书籍、用品、工具或其他设备的购置或租用费 2、交通费、伙食费和住宿费 3、辅导用的费用 4、贷款或分期付款服务费 5、中断后复课或迟注册罚款 6、改变或退出课程之费用 7、停车费、医疗或体格检查费、学生会或学生活动费 8、改变成绩之费用 9、出具成绩单等费用 10、与证明、许可或认可证书（如文凭或毕业证）等有关费用；论文打印、重印摄制微缩 胶卷之费用（这些工作使学生在无课程时，仍积极参加学术活动），大学考试或程度考试 之费用（这些考试应与评估以往工作工或培训经验无关） 11、在注册已批准的函授或电大课程时学生必须付的、作为学费中一部分的手册、书籍或 设备之费用。学生应要求教育机构将这些费用分别列项，这样报销时更可从总费用中减去 不可报销部分。 医疗计划 公司的医疗计划是为员工的家属在患疾病或遭遇事故提供医疗补助。医疗计划属公司自愿 计划，若未来中国或当地有关法律变更，公司则保留权力将本计划终止或入国家医疗计划。 此计划由两部分组成：第一部分为公司指定的保险公司医疗保险；第二部分为公司补充医 疗计划。 第一部分—保险公司医疗保险 A、参加对象 1、 2、 所有正式员工及其家属 家属指符合下列条件之配偶及 18 岁以下的子女 与职员同住 不工作 无其他医疗福利 B、年度报销范围 公司员工及其家属在指定的国营医院就诊或住院治疗，均可享受本医疗计划。 1、 员工本人 门诊费用：90%报销（因公出差时所看的门诊则 100%报销） 住院：100%报销 每年每人报销上限为 20000 元民币 2、 家属 门诊费用：50%报销 住院：50%报销 每年第人报销上限为 20000 元人民币 3、 家属（父母均为公司职员之子女） 门诊费用：100%报销 住院：100%报销 每年第人报销上限为 20000 元人民币 C、 有关细则，请参照保险公司的《医疗保险员工须知》 疾病及事故福利计划 凡现职员工因患病或遭意外事故而无法上班时，本计划提供充分病假，及享有医疗计划。 适用范围 由公司定义的正式员工 福利范围 1、试用期之内 在试用期之内，提供在连续 6 个月之内累计为 13 个星期的全薪病假。对全薪病假休完后 仍不能返回工作岗位者，公司将可以无条件地与其解除合同。 2、试用期之后 公司将提供在连续 18 个月之内累计为 52 个星期的全薪病假。对全薪病假休完后仍不能 返回工作岗位者，公司将按照国家劳动法及当地政论的规定，个案处理。 注：此处所说“全薪”包括月基本工资（MBS）加上综合津贴（CA） 申请手续 当员工因伤病连续休息 2 个工作日以上者，必须按要求出示有关的医生诊断证明和病假 通知书，以作为享受此项福利的书面文件。 在员工伤病后的恢复期内，必须每周到公司报到一次，并同时提供医生证明这种何处的 必要性。 福利的判定 公司将根据诊断证明来决定您是否可享受此项福利计划。对个别案例。公司将保留咨询 公司指定医院或医生建议的权利。如果员工的医生与公司指定医生之间有意见分歧，公 司将以公司指定医生的意见为准。 如果员工可取得其他福利（如政府保险），公司将只给予此项福利与公司福利的差额。 如员工在取得公司福利之后，再有机会取得其他的福利，公司将要求该员工退还相当于 此其他福利的金额。 因病丧失的工作能力 如员工被劳动部门断定为永久、完全丧失工作能力，当员工享受完疾病及事故福利计划 之后，公司将根据国家劳动法的有关规定，提供伤残福利。 第二部分—IBM 补充医疗计划 1、 因公出国 员工出差期间因病产生的必要医疗费用，包括门诊、急诊、手术及住院一切费用均可报 销。但不包括一切自选的医疗服务费用。 2、 因私出国 员工因私外出在国外时，在正式注册医生或医院就诊所交纳的医疗费用（包括六诊、急 诊手术及住院费用等）可报销费用的 50%，但不包括一切自选的医疗服务费用。 3、 年度医疗报销超过 20000 元以上者 每一年结束时，如年度医疗报销超过 20000 元者，超出部分按如下方式报销： 员工— 80%报销 家属— 50%报销 父母均为公司员工之子女 — 100%报销 在公司工作期间您和您的家属所报销的医疗费用总数最不能超出 8000000 元人民币。 超出部分公司不会负责。 参加手续 1、当员工加入公司时，填好“医疗申请表”（此表仅供员工本人使用）和“家属登记表 “后， 即可开始享受此待遇。 2、当员工结婚或有了子女，应立即填写“家属登记”以保证此待遇及时生效。如拖延登 记，员工家人在登记生效前不享受医疗待遇计划。 报销手续 1、填好“IBM 医疗费报销申请表”，此表可从员工的秘书或人事部处拿到。 2、将上述表格和医疗及注册医生开具的收据（正本）处方一起交人事部门办理报销手续。 人身意外伤害保险计划 适用范围 此计划为所有公司正式员工在职期间因公或非因公事故所造成的伤害提供保险。 福利范围 员工人此计划所得的福利将根据中国人民保险公司（下称保险公司）的人身意外伤害保险 计划所列的福利。 1、死亡或永久性丧失劳动能力将一次性付给 80000 元人民币 如死亡，上述金额将付给在团体人寿保险计划中指定的受益人（除非员工另行指定本 计划的受益人）。如员工并未指定受益借口未定立遗瞩或受益人先去世，而新受益倘 未指定，上述金额将付给员工在世的配偶，或平均分配给在世的子女。如配偶、子女 无一世，则平均分配给在世的父母。如父母也不在世，则由其管理处理。如员工已定 立遗瞩，则按其遗瞩的规定由遗瞩执行人处理保险金。 2、永久性部分丧失劳动能力 保险金额将根据保险公司有关条款付给员工 其它 此项人身意外伤害保险计划的福利是员工从团体人寿保险和丧失劳动能力福利计划之外的 额外福利 团体人寿保险计划 团体俦保险计划将为公司正式员工在职期间因病或意外事故所造成的死亡及伤害，对其家 属所提供的安全保障。 适用范围及福利 从成为公司正式员工的第一天起，员工将会享受保险额为 28 倍基本月薪（MBS）的人寿保 险。当员工离开公司或退休时，此保险将终止。 当员工在达到正常退休年龄之前因病或因伤致残，员工将享受伤残及丧失劳动能力的福利 计划所提供的福利，本团体人寿保险计划将随之终止。 受益人 员工可随时选择或更改受益人。在选择或更改时，需从人事部领取并填写《受益人指定 表》。如员工未指定受益人或未定立遗瞩，或受益人先去世而未指定新的受益人，保险金 将付给员工在世的配偶，或者平均分配给在世的子女。若其配偶、子女无一世，则平均分 配给在世的父母。如父母也不在世，则移交给管理人根据现行的有关法律条文处置。如员 工已定立遗瞩，则按其遗瞩的规定由遗瞩执行人处理保险金。 申请手续 当员工因故死亡后，保险公司将通知其受益人，并提供申请福利的表格。对于未成年的受 益人，保险金将付给法律指定的监护人。如受益人法律上无能力处理自己的事务，保险金 将付给由法庭指定的事务管理人员。保险公司在收到此类监护人或事务管理人员出示的有 效收据或证明时，方可付出保险收益金。 税 在此项福利计划所付出 全部总金额和定义如下： 对公司员工，全部总金额为 5 年的年薪（70*MBS+60*CA） 对于员工的家属，全部总金额为折合为 50000 美金的当地货币数额。 对死亡发生时，金额将付给在团体人寿保险计划中指定的受益人。除非员工为此计划指定 其受益人。如员工未指定受益人或未定立遗瞩，或受益人先死亡，而未指定新的受益人， 金额将付给员工在世的配偶，或者平均分配给在世的子女。若无配偶子女，则平均分配给 在世的父母。如父母也不在世，则交由遗产管理人处理。如员工已定立遗瞩，则按其遗瞩 的规定由遗瞩执行人处理保险金。 残废后听保险金将交给员工。 个人人寿保险 当员工在 IBM 全球工伤意外保险计划所保险的范围之内，个人购买任何人寿保险的费用公 司均不做报销。 退休计划 退休计划的宗旨是为正式员工提供退休、离职或残废的福利。 适用范围 全体公司正式员工 公司退休年龄 正常退休：按劳动法及政府规定执行，男士年满 60 岁或女士年满 55 岁。 提前退休：凡在公司工作满 10 年，且年龄达到男士 55 岁，女士 50 岁以上者，可选择 提前退休，员工必须提前 6 个月以书面通知提出申请。 退休福利 全体员工将享受政府退休养老福利及 IBM 补充养老福利计划。 1、政府退休养老积金计划 公司和员工将按照工作当地政府的规定按月缴纳一定金额作为本计划的积金来源。此 积金为政府有关机构或政府授权的管理机构来管理。 员工从此计划得到的福利，将按照工作地有关机构所发布的条例设定。详细资料将会 另外发给员工。 2、IBM 补充退休金计划 在政府退休养老计划之外，公司将为每位员每月提供相当于 4%的基本月薪（MBS） 数额， 做为补充养老计划，从员工开始工作的第一天到员工退休为止，以下将对本计划进行 详述。 IBM 全球工伤意外保险计划 为了保护因公出差的员工，公司为员工提供因公出差意外保险。此保险计划同时适用于被 派遣到国外的员工及其获准随行的家属。 以下为此计划的一个介绍，详细请参阅“IBM 全球工伤意外保险计划”全文。 适用范围及条件 1、 当员工因公出差并由 IBM 报销旅行费，或者期间固执行业务而必须离开工作地点 时 所发生的意外。 2、 保险从员工开始出差的即刻生效，并贯穿全程。结束时间以员工结束因公旅途， 或员 工回到工作地点，或员工回到自己家的先发生者为准。 3、 对被派遣到原工作地点以外的员工及其获准的随行家属，保险将 24 小时生效，结 束 时间以员工及其家属回到长期工作地点或自己住所先期发生者为准。员工在派遣期间 回家探亲的往返旅程也包括在内。 4、 员工上、下班途中不包括在本计划之内。但以下几种情况除外： 被派遣出差的员工 当往返费用由公司负担时，但公司提供的交通补贴及班车不被列入此项之内。 赔偿条例 死亡，丧失器官或其功能 死亡或大脑死亡 丧失两个或两个以上主要器官或其功能 丧失一个主要器官或其功能 失语或两耳失聪 一耳失聪 全部决金额 全部决金额 全部决金额 全部决金额 最高不超过 2000000 美金 注：主要器官指手、脚或眼 一次性失去上述多项内容者，最高赔偿金额为全部总金额。 关于机密资料和知识产权的协议 鉴于本人受雇于 IBM 公司或将继续被该公司雇佣，鉴于本受雇期间将从该公司领取薪金及 其报酬，我同意下列个点： 1、 未经 IBM 公司事前书面批准，不论受雇期间或离职以后，我都不向 IBM 公司及 其 附属机构以外的任何透露或在 IBM 公司及其附属机构以外应用 IBM 及其附属机构 之任何机密资料和 IBM 公司及其附属机构从任何第三者获取的资料。一旦我从 IBM 公司离职，我将退还本人保存的属 IBM 公司及其附属机构所有的机密资料，如图册、 笔记、报告及其它文件。 IBM 公司及其附属机构的机密资料包括： A、IBM 公司或其附属机构在其活动中生成、或收集、或使用的与其现实或未来 业务以及与其科研开发有关的任何资料。 B、有关我本人代表 IBM 公司或其附属机构进行的由我提议或由 IBM 公司或其 附属机构指派的工作的迄今未公开的任何资料。 2、我不向 IBM 公司或其附属机构透露可在其业务中应用或使其应用的他人的机密。 我本人将遵守并尽力促使 IBM 公司及其附属机构遵守其所在国政府的法律规定和这 些政府及其代理人与 IBM 公司或附属机构达成的有关知识产权和信息报告协议的条 款。 我谨向 IBM 公司转让本受聘期间由我独自与他人合作研制或构思的，或由本人全部 或部分创作的任何建议、发明或有用的设计（无论于用装饰或其它用途），电脑程序 及其腾文献，和其它作品（以下统称“开发品”）的全部权益，无论这些开发品是否 可以享受专利、版权或其它形式的保护。这些开发品指： A、 B、 与 IBM 公司或其附属机构的现实或未来业务工研究和发展有关的。 由 IBM 公司或其附属机构建议或由其附属机构指派的或由我代表 IBM 公司 或其附属机构所进行的工作而产生的。 IBM 补充退休计划 正常退休或提前退休 嗣正常退休或提前退休如下述情况时，可以一次性提取个人账户中的全部累计数额。 离开公司时的福利 当员工完成 10 年在公司的服务，由于非死亡、退休、或残疾以外的原因自愿离职时，可 享受到离开公司时的个人账户中的累计金额部分数目，其付给比例如下： 完成的服务年限 10 年以下 10 年以上 12 的以下 12 年以上 14 年以下 14 年以上 付给百分比 0% 80% 90% 100% 残废时的福利 当员工在职期间残废时，可在享受丧失劳动能力计划之后，另外享受本补充退休计划个 人账户中到致残时的全部累计金额。
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爱浦信员工手册(中英文版本)
深圳爱浦信电子有限公司员工手册 Shenzhen Applessun Electronics Co., LTD Employee Handbook 二零 xx 年四月 April, 20xx 79 80 员工手册 Employee Handbook 目 录 TABLE OF CONTENTS 欢迎加入爱浦信 Welcome to Applessun 1.3 2.4 附加雇佣条款 Additional Employment Terms Work Hours 工作时间 爱浦信电子 About Applessun 休假申请和批核程序 Leave Request and Approval Procedure 2.7 爱浦信使命 Applessun Mission 加班 Overtime 2.8 爱浦信训言 Rules of the Road 个人资料变更 Report Change of Personal Data 2.9 员工厂证 Employee Badge 2.10 纪律惩戒政策 Disciplinary Policy 2.11 辞职 Resignation 爱浦信文化的构成要素 Applessun Culture Elements 1.5 如何在爱浦信获得成功 How to succeed in Applessun ： SECTION 2: 2.1 2.3 2.6 公司介绍 ABOUT THE COMPANY 1.4 第二节 Probation 考勤和准时出勤 Attendances and Punctuality ： SECTION 1: 1.2 Employee Handbook 2.5 第一节 1.1 员工手册 雇佣标准 EMPLOYMENT STANDARDS 劳动合同 Employment Contract 2.2 试用期 79 第三节 : SECTION 3: 3.1 薪资 COMPENSATION 基本工资 Base Salary 80 员工手册 3.2 Employee Handbook 津贴 Allowance 员工手册 Employee Handbook 4.7 春节交通津贴 Transportation Allowance for CNY 3.3 年终双薪 Year End Bonus 4.8 员工活动 Employee Activities 3.4 利润分享 Profit Sharing 4.9 员工服务奖 Employee Service-recognized Reward 3.5 工资结算周期 Payroll Cycle 3.6 个人收入所得税 Individual Tax 第四节 ： SECTION 4: 福利 EMPLOYEE BENEFITS 第五节 ： SECTION 5: 培训和发展 TRAINING AND DEVELOPMENT 5.1 概述 General Requirement 5.2 入职培训和爱浦信化培训 Orientation/Applessunization 4.1 法定社会保险 Statutory Social Insurance 5.3 与职位相关的培训 Job Specific Training 4.2 公众节假日和假期 Public Holiday and Leave 5.4 培训协议 Training Agreement 4.3 医疗福利 Medical Benefit 5.5 员工教育资助计划 Employee Degree Program 膳食 5.6 绩效评估 Performance Review 宿舍 5.7 内部员工聘任计划 Internal Opportunity Program (IOP) 4.4 Meal 4.5 Dormitory 4.6 节日礼物/结婚贺金 Festival Gift/Wedding 79 80 员工手册 Employee Handbook 第六节 ： SECTION 6: 健康、安全和环境 HEALTH, SAFETY AND ENVIRONMENT 6.1 工业安全 Industrial Safety 6.2 个人防护设备 Personal Protective Equipment 6.3 事故 Accidents 6.4 环境政策 Environment Policy 6.5 职业安全与健康方针 Occupational Safety and Health Policy 6.6 5S 管理 5S Housekeeping 6.7 门禁和安全指引 Access control and Security Guideline 6.8 访客程序 Visitor Procedure 6.9 公司物品 Company Property 第七节 : 员工手册 Employee Handbook 7.1 质量方针 Quality Policy 7.2 个人静电防护规则 Basic 第八节 ： SECTION 8: Personal Rules 员工沟通 COMMUNICATION 8.1 广开言路政策 Open Door Policy 8.2 季度业绩回顾 Quarterly Business Review 8.3 圆桌会 (茶话会) Roundtables (Tea Talk) 8.4 通告栏 Notice Boards 8.5 生产部“开拉”会议 Manufacturing “start of shift” meetings 8.6 爱浦信内部网 ApplessunWeb ApplessunWeb 8.7 爱 浦 信 道 德 规 范 热 线 Applessun Integrity Hotline 质量 SECTION 7: QUALITY 79 ESD 80 员工手册 Employee Handbook 欢迎加入爱浦信 Welcome to join Applessun 祝贺你加入爱浦信！不论你的职位，你现在已成为爱浦信大 家庭中的重要一员；爱浦信的成功依赖于你的工作和热情。 Congratulations on joining Applessun. Whatever your position, you are now an important member of the large team of people whose work and enthusiasm make Applessun a success. 本员工手册将让您全面地了解爱浦信公司。我们希望这本手 册能够以友好和简明的方式帮助你熟悉爱浦信。 员工手册 Employee Handbook However, please understand the Company has the discretionary authority and responsibility to interpret the terms provisions and to exercise discretion where necessary or appropriate in the interpretation, administration and determination of eligibility for the terms or package. 如果本手册所陈述的内容与公司的正式文件（包括，但不限于 劳动合同，录用通知，公司政策和程序等）的陈述不一致，以 公司的正式文件为准。 If there are any differences between this booklet and the company official documents (include, but not limited to, employment contract, offer letter, Company policies and procedure etc.), the documents prevail. This employee handbook will provide you with a general understanding on Applessun. We intend this booklet to be a guide to help you familiarize with Applessun as a company in a friendly, easy to refer format. 然而请理解，公司对本手册所陈述的各项条款拥有完全的解 释权；并在必要和恰当的前提下，酌情对各项条款的解释、 管理和适用性进行相应的处理。 79 80 员工手册 第一节 Employee Handbook 1.1 爱浦信电子 公司介绍 ABOUT THE COMPANY About Applessun 爱浦信电子自创立伊始，便力求成为消费类电子产品行业的 全球领先者。我们全球主要市场分布在印度、南美、东南亚 以及中国；爱浦信的发展和成功自始自终依赖于爱浦信员工 的勤奋和创造力。 Applessun Electronics has been pursuing to be a leader in the Consumer Electronics industry since its establishment. The company market mainly distributed in India、South America、Eastsouth Asia and China. Applessun's continued growth and success since its modest beginnings are testament to the creativity, strength and diligence of its employees. 今天，为满足客户的期望，爱浦信继续在从设计到制造，维 修，质保等的各个技术和服务领域进行不断的投资以便向客 户提供全方位的即时服务。 Today Applessun continues to invest in technologies and services in anticipation of customers' needs. From design through manufacturing and repair and warranty, Applessun provides customers with complete turnkey services. 1.2 Applessun Mission 爱浦信使命 爱浦信的使命是通过提供最好的性价比产品和服务来建立和 培育长期和互利的客户伙伴关系。爱浦信将通过出色的全球 79 员工手册 Employee Handbook 化设计，供应链管理，制造和维修解决方案致力于满足并超越 客户的全面需求。 Applessun's mission is to establish and nurture longterm, mutually beneficial customer partnerships by delivering the best performance-to-price ratio product and services available. Applessun endeavors to achieve total customer satisfaction and surpass expectations through excellence in worldwide design, supply chain management, manufacturing and repair solutions. 1.3 Applessun Rules of the Road 爱浦信训言 “ 爱浦信训言”是指引你在爱浦信获得成功的业务戒律和文 化信条。 Applessun Rules of the Road are business commandments and cultural creeds developed to guide you in being successful at Applessun. - 导言 Preamble 我们重视“授权”和“责任心”，使我们可以在日常的业务和 运作管理中避免官僚作风。 We focus on values of empowerment and accountability, we have learned to minimize any bureaucratic involvement in the day to day functioning of business units and operations. 我们不会对你的角色和责任设立明确的界限，这样的界限只会 压制你自身的创造性和协调解决问题的主动性。 80 员工手册 Employee Handbook We will not draw solid black and white lines around your roles and responsibilities, stifling the natural creativity and cooperative problem solving you may come to of your own accord. 我们承认缺乏明确的定义有时会让你感觉沮丧。然而，你需 要努力去适应。 We recognize that at times this lack of definition can be frustrating. For the most part, you’ll need to live and learn. 员工手册 Employee Handbook There will be no off-system purchasing. If the demand is not in MRP then we will not issue purchase orders. 2. 如 无 附 带 正 式 采 购 订 单 ， 经 正 式 批 准 的 授 权 书 （LOA），或客户工作授权书（CWA），则任何需求不可 输入系统。 No demand will be loaded into the system without a CWA (or legally binding equivalent) indicating a purchase order or an officer-approved letter of authorization (LOA). 另一方面，我们有一些戒律和文化信条来指引你的日常工作。 戒律并非建议；戒律是所有爱浦信员工无论何时何地都必须 遵守的法律。任何层级的爱浦信员工当有疑问时，都可以依 据爱浦信戒律。文化信条由一些我们在合作和行为中应当遵 守的基本原则组成。 3. 没有价格及合法出具的发票时，我们不会安排出货。除 采购订单外任何其他附有价格的单据必须得到爱浦信财 务部门的批准。 In the meantime, we have a few business commandments and cultural principles to guide you day-to-day. The commandments are not suggestions, they are the law, and apply to all Applessun people, at all sites, at all times. Any Applessun person at any level may use the commandments as their terra firma when in doubt. The Cultural Creed comprises some basic principles we should all observe in the way we interact and conduct ourselves. 4. 任何就工具，测试仪器，及其他非标准资产与客户签订 的分期摊分协议必须得到业务发展副总裁的批准。 - 戒律 Commandments 1. 系统以外的采购不会在爱浦信出现，如果 MRP 系统中 没有采购需求，我们决不会下采购订单。 79 No shipments will be made without a price and a legally binding process to invoice. Applessun Finance must approve anything other than a purchase order with a price. Any agreements with customers to amortize custom tooling, test fixtures or other non-standard assets require the approval of a Vice President of Business Development. 5. 我们已定购的物料状况必须与我们的总生产计划一致。 Our material on order position must match the master schedule. 80 员工手册 Employee Handbook 员工手册 6. 就未来 90 天这个时间段，每月预测必须与总生产计 划相符合，前者应为后者的 90%-100%，任何超过 10% 的预测偏差必须得到首席营运长官的批准。 Monthly forecasts must be between 90% and 100% of the master schedule for the next 90-day period. The Chief Operating Officer must approve any exceptions to this 10% variance. Sizing must include consideration of assembly, test, manpower & materials. Operations own master schedule integrity. 11. 爱浦信财务部必须对客户进行信用评估。对于新 客户，没有财务部的评估及批准，客户的需求不可输入 MRP 系统中。 Applessun Finance must approve the credit worthiness of customers. For new customers, no demand will be loaded into MRP without this approval. 7. 我们不会接受预计在未来六个月累计亏损的项目。 Forecasts that exhibit a cumulative loss for the six-month period are not acceptable. 8. 必须按时提交每月预测，预测必须由总经理,营运经 理及财务经理共同审核和签署。 Monthly forecasts must be submitted on time. Forecasts must be reviewed, signed off, and are jointly owned by the responsible General Manager, Operations Manager and Financial Manager. 9. 固定资产申请必须附有业务发展需求或损益预测的理 据。 Capital asset requisitions must be accompanied by a business case or P&L forecast for justification. 10. 订单评估必须包括生产线，测试，人力资源及 物料。营运部门负责项目的筹划及跟进。 Employee Handbook 12. 客户合同必须经由爱浦信的律师审核。 Customer approval. - 文化信条 contracts require Applessun Cultural Creeds 1. 我们是一间以客户为中心的公司，我们将竭力履行我们 对客户许下的承诺。因此我们所作出的承诺应该是合理 的、切实可行的。 We are a customer-centric company. We will achieve our commitments to customers or die trying. Therefore, commitments should have a reasonable probability of success when made. 2. 我们不会因为雇员无意所犯下的错而解雇他，但当雇员 隐瞒错误时，我们会解除与他的雇佣关系。 We do not fire people for making mistakes; we do for hiding them. 79 Legal 80 honest 员工手册 Employee Handbook 员工手册 3. 我们尊重所有的同事，一如我们希望被他人尊重。 If certain issues seem insoluble, it’s ok to agree to disagree and then escalate to senior management. This should be done with a sense of urgency, as efficiency is key to our success. We treat all of our fellow employees with the same respect we expect for ourselves. 4. 我们不容许公司内有政客、专政及独裁者的存在。 10. 倘若上一项所述问题在你身上频繁出现时，则你 的上司会帮助你找到问题的根源，令你的工作更加畅顺。 We do not tolerate politicians, autocrats or dictators. If you’re overworking #11, senior management will help you root out the barriers to your success. 5. 营运经理是工厂的领导者，他对工厂层面的运作及财 务业绩负责。 The Operations Manager is the leader of the plant and is accountable for plant level operational and financial performance. 1.4 爱浦信文化的构成要素 Applessun Culture Elements 1. 质量第一原则 6. 业务发展部门和营运部门应致力于工厂的健康稳定及 发展。 Quality First Mentality Business development and Operations should contribute to the health and well being of the plant. 2. 广开言路及自下而上地反映问题 Open Door Policy and Escalation 3. 授权/责任制 7. 业务发展部门决定我们将与谁做生意及相应条款。 Empowerment/Accountability Business development owns whom we do business with and on what terms. 4. 灵 活 性 / 强 烈 的 紧 迫 感 （ 争 分 夺 秒 地 解 决 问 题 ） Flexibility/Strong Sense of urgency (Solving problems in minutes and hours) 8. 为他人及自己建立起一个轻松愉快的工作环境。 Have fun and help to create a fun environment for others. 9. 当某些事情似乎无法解决时，可保留不同意见，并将 此事即时反映到上一级管理层。因为效率是我们成功 的关键。 79 Employee Handbook 1.5 如何在爱浦信获得成功 How to succeed in Applessun o 对所从事的每一项工作都紧记质量为先 80 员工手册 员工手册 Employee Handbook Have a quality first mentality in everything you do. o 对客户的成功满怀热情 Be passionate customers. about the success of your o 做出额外的努力来确保使你的客户感到欣喜并超出他 们的预期。 Go the extra mile to ensure you delight customers and exceed their expectations. o 对你的工作满怀热情，专注于达致结果。 Be passionate about what you do and focus on achieving results o 熟悉工作，坚持观点，有强烈的紧迫感 Be hands on, tenacious and have a strong sense of urgency. o 对工作有责任心，承担自己的工作 Be accountable for what ownership for your work. you do and take o 对自身团队的成功满怀热情 Be passionate about the success of your team. o 己所不欲，勿施予人 Always treat people the way you would want to be treated. 79 Employee Handbook o 充分利用广开言路政策，提供上行反馈，表达对改善工 作和自身所关注事物的建议。 Take full advantage of the Open Door policy to provide upward feedback, suggestions for improvement and any concerns you have. o 在业务往来中，应开放和诚实；在沟通时，应坦率。 Be open and honest in your business and straight forward in your communication. o 不应为工作中的冲突所触怒，应视之为驱动卓越工作表 现的有益方式。 Don't take conflict personally, look upon it as a healthy way to drive excellence. o 从不掩盖错误，从错误中汲取教训。 Never hide a mistake, learn from it. o 专注于不断地改进，在任何可能的时候，尝试挑战极限 Focus on continuous improvement, envelope wherever possible. push the o 专注于改善你的技能和知识，努力使自己在每一天都获 得提高。 Focus on improving your skills and knowledge; strive to be better tomorrow than you were today. o 认可并执行“授权”的工作理念，只有这样，你才能够 在爱浦信获得与以往不同的成功。 80 员工手册 Employee Handbook Embrace empowerment so that you can make a difference in Applessun's success. o 努力工作，尽情享受生活 Work hard and play hard 第二节： 雇佣标准 EMPLOYMENT STANDARD 员工手册 2.3 Employee Handbook 附加雇佣条款 Additional Terms of Employment 所有员工都应理解，接受和执行以下的附加标准条款。如有违 反，可能导致即时终止劳动合同。 All employees are required to understand, accept and follow below additional standard terms of employment; any violation may cause immediate termination of employment. 保密协议 关于保密性的承诺协议 COMMITMENT OF CONFIDENTIALITY 员工入职当天，公司将和员工签订一份标准格式的为期 1 年 的劳动合同。 互联网和电子邮件使用指引 Internet & Email Usage The company will sign a standard 1 year employment contract with each employee on their commence date. 信息安全和风险管理政策 Risk Management Policy 如果员工的工作表现达到公司的要求，公司将在合同到期时 与员工商讨续约。 国外反腐败条款 FOREIGN CORRUPT PRACTICES ACT (FCPA) 2.1 劳动合同 Employment Contract Upon satisfactory job performance, employment contract will be extended on expiry. 2.2 试用期 Probation 员工的试用期一般为三个月。 Generally, the probation period is three months for employees. 79 Non-Disclosure agreement Guideline to Information Security & 上述文件保存在人力资源部，The above documents are kept in HR department. 2.4 工作时间 Work Hours 公司正常的办公时间为周一至周五的上午 8 点 30 分至下午 12 点 15 分；中午 12 点 15 分至 1 点 45 分为午餐时间。 80 员工手册 员工手册 Employee Handbook The regular Office hour is from 8:15am to 5:45pm, Monday through Friday, with one-hour lunch break from 12:45pm to 1:45pm. 根据制造行业的特点，员工可能需要轮班工作： Due to the nature of manufacturing industry, employees may be required to undertake shift work: 早班：8 点 15 分至下午 5 点 45 分 Morning Shift: 8:15am – 5:45pm 晚班：晚上 8 点 05 分至次日上午 8 点 05 分 Night Shift: next day 8:05pm – 8:05am of 上述的班次时间已包含 1.5 个小时的用餐时间。 The above shift schedule includes half hour paid meal break. 根据业务需要，公司可能会调整每天或每周的班次安排。如 遇调整，生产部经理将尽可能提前公布调整的具体安排。 Daily and weekly work schedules may be changed from time to time at the discretion of the company to meet varying conditions of the business. MFG manager is responsible for announcing changes in work schedules as far in advance as practicable. 2.5 考勤和准时出勤 Attendances and Punctuality 79 Employee Handbook 所有员工应根据安排的班次准时上下班。除不定时工作制的员 工外，所有员工正常工作和加班都应纪录上下班时间。 All employees are expected to start work promptly at their assigned time and work the full number of scheduled work hours. All employees except those who are on flexible work schedule are required to record the time at the start and the end of each work session. This requirement shall also apply in cases of overtime and all non-regular work time such as on rest days and on holidays when work is performed. 考勤有效时间：上班前 30 分钟和下班后 30 分钟的打卡纪录视 为有效打卡考勤纪录。迟到或早退 5 分钟以上，系统自动扣薪 半个小时。 The valid time of attendance: 30 minutes before on duty and after off duty. A half-hour or actual hour salary will be deducted; whichever is higher, for late-coming or leaving early in excess of 5 minutes. 考勤自助查询系统：公司所有员工都可以查询自己本月的出勤 记录，可登陆人力资源部的考勤自助查询系统，网址是 http://?。此系统需用工号注册。 The web self-service attendance system: All employees are able check their own attendance records, by logging into the HR web self-service attendance system. The website path is http://?, registration with your Employee No. is required. 80 员工手册 2.6 Employee Handbook 休假申请和批核程序 Approval Procedure All absences from work must have written approval or permission from the immediate supervisor and /or Functional Manager. As for Annual Leave, Maternity/ Paternity Leave, Wedding Leave, employee should apply for the leave as early as possible through their immediate supervisors. Generally, permission would be granted for such requests, unless the employee is performing a critical function and is virtually impossible to replace. The Function Manager has the sole discretion whether or not to approve the leave application. 如员工因病或其他可原谅的原因无法出勤，他/她应尽快通 知主管；否则将被视为旷工，但以下情形除外： When employee is unable to report for work due to sickness or other acceptable reasons, he/she must notify the supervisor as soon as possible. Otherwise, they are considered absence without official approval except for the following cases: 员工本人或其家属因病或意外需紧急治疗的； 79 Employee Handbook Emergency treatment for sickness of, or accident involving the employee or employee's family. Leave Request and 所有缺勤都应获得直接主管或部门经理的书面批准或许可。 员工休年假，产假/父亲假，婚假应尽可能提出申请。通常 情况下，员工的休假申请将获得批准，除非该员工正在执行 一项关键的工作，且不可能被其它员工替代。各部门经理对 是否批准休假申请有最终的决定权。 a. 员工手册 b. 员工的直系家庭成员住院或死亡的。 Hospitalization or death of an immediate member of his/her family. c. 洪水，火灾，台风，地震或其他自然灾难。 Flood, fire, typhoon, natural calamities. d. or other 其它严重的事件或与上述类似的不可抗拒因素。 Other serious matters analogous to the above. 2.7 earthquake 加班 or compelling reasons Overtime 当工作必须完成且不能在正常工作时间内完成时，在征得员工 同意的情况下，可以安排加班。加班需经部门经理或其他由部 门经理授权的人员的批准。 Overtime work should be authorized only when necessary and the work cannot be completed during the regular work hours. Employee’s consent (approval) and the authorization of the Functional Manager or other persons designated by the Functional Manager are required. 加班补偿的标准将依据国家的相关法律法规。 The overtime compensation will be in line with the related government regulations. 80 员工手册 Employee Handbook 员工可以通过以下路径查询公司的加班政策\\? Employee can refer OT policy through company internal public network folder of \\? 2.8 个人资料变更 Report Change Of Personal Data 公司保存员工的部分关键信息的纪录。这些信息包括员工姓 名，身份证号码，紧急情况联系人，学历，家庭成员等。当 这些信息发生变动时，员工应尽快通知公司更新相关纪录。 员工可填写“个人资料变更表”通过直接主管递交人力资源 部。 The Company keeps certain key personal information of employee including name, ID code, Emergency Contact, Education, Family Member etc. When there is any change to the personal information which was previously submitted to the Company, the employee should do an updating as soon as possible. The employee should use the Change of Personal Data Form and send to the HR Department via his supervisor. 2.9 员工厂证 Employee Badge 员工在入职当日，将得到一张爱浦信厂证（ IC 卡并附照 片）。厂证是员工在爱浦信的重要身份证明，员工厂证中设 置了员工在公司的进出权限和福利授权。 Employee will get an employee badge (IC Card with photo) on the commencement date. Employee badge is 79 员工手册 Employee Handbook the important employee identification in Applessun; the company security access as well as certain benefit authorization are programmed in the badge. 员工应妥善保管厂证，如厂证丢失，员工应立即向人力资源部 报告。补办厂证的工本费为人民币 50 元。厂证作为公司的物 品，员工离职时需退还厂证给人力资源部。 Every employee shall take good care of his/her badge. Report the loss of an identification badge immediately to HR Department and a replacement will be issued at a charge of RMB50 to the employee. The badge is considered Applessun property and must be turned in to Human Resources Department upon termination of employment. 2.10 纪律惩戒政策 Disciplinary Policy 纪律惩戒的主要目的是： 指引员工，使之重新树立对工作，主管和公司的积极态 度 使员工紧记，对他/她采取的恰当的补救措施是为了防 止错误的再次发生。 告诫员工，重复犯错会导致更严厉的纪律惩戒。 保护公司利益。 Discipline is mainly intended to: 80 员工手册 Employee Handbook Guide an employee to retain a positive attitude towards the job, the supervisor and the company. Install into one’s mind that the appropriate remedial action taken against him/her is to prevent its reoccurrence. Serve as a warning to the employee that a repetition of the misconduct shall result in more serious disciplinary action 员工手册 Employee Handbook The following is a list of types of misconduct and stages of disciplinary action in relation to specific violation of each conduct. In the case of a second similar misconduct committed within twelve months, the next stage of disciplinary action will be proceeded. A recurring minor misconduct may constitute a major misconduct and thus the corresponding stage of disciplinary action will be followed. Protect the interest of the company 纪律诚戒等级 Stage of Disciplinary Action 轻微 严重 Minor Major 违纪行为 Misconduct 纪律惩戒分为 3 个等级 disciplinary action: There are 3 stage of 等级 1 – 口头警告 Warning Stage 1—Verbal 等级 2 – 书面警告 Warning Stage 2—Written 等级 3 – 解雇 Stage 3—Dismissal 以下详细列明了各类违纪行为和相应的纪律惩戒等级。如果 在 12 个月内，相同的违纪行为再次出现，员工将受到违纪 行为所对应的下一个惩戒等级的处分。经常性出现的轻微违 纪行为将被视为严重违纪行为，员工将受到由严重违纪行为 相对应的纪律惩戒等级的处分。 1. 不服从 Insubordination 拒绝服从合法，合理，且与雇佣条款无 冲突的指令， Failure to obey lawful reasonable orders that consistent with the terms conditions of employment and are and 2 1 2 拒绝服从 合理的，可行 的具体工作指 令。 Refusal to obey specific work instructions which is reasonable and/or feasible 2. 失职 Inattention to Duty 延误完成所分派的工作，当班时睡觉， 79 1 80 员工手册 员工手册 Employee Handbook 违纪行为 Misconduct 纪律诚戒等级 Stage of Disciplinary Action 轻微 严重 Minor Major Misconduct Smoking in Unauthorized Area Delay in completing a job assignment, sleeping on duty, negligence, slackness in performance in circumstance where vigilance is the assignment of the job where due to negligence a considerable sum of loss is or may incurred by the company. 3. 安全规则 Safety Rules 5. 在非授权区域吸烟 79 在工作时间从事与工作无关私事 Doing personal things which are not related to work during office hours 6. 7. 2 3 在公司区域或因公司事务打架或 攻击他人 Fighting/Assault in company area /at company events 8. 故意散播谣言 Deliberate Spreading of Rumors 1 2 9. 1 2 1 2 2 3 1 2 3 3 未经事先批准，无故缺勤 Absent from work without prior permission or without reasonable excuse 滥用或漠视安全装置/设备。拒绝遵守 由主管发出的安全指令，其它不安全的 行为包括未能维持工作场地的安全。 4. 纪律诚戒等级 Stage of Disciplinary Action 轻微 严重 Minor Major 违纪行为 疏忽大意，给公司造成损失的。 Abuse or disregard for safety devices or equipment, refusal to conform to safety instruction given by supervisor or any behavior of unsafe manner including failure to maintain safe working area. Employee Handbook 泄露公司机密信息 80 员工手册 员工手册 Employee Handbook 纪律诚戒等级 Stage of Disciplinary Action 轻微 严重 Minor Major 违纪行为 Misconduct Disclosure of Company’s confidential information 10. 证 11. Loss/damage of company property through negligence or otherwise 12. 2 3 1 79 14. 3 15. 3 16. 1 2 1 3 3 3 1 2 在公司范围内，行为不检 在公司范围内藏匿/使用或销售 毒品 Possession/use or sale of illegal drugs within company premises 3 from 在工作时间饮酒或含酒精的饮料 Attempting to commit or committing an immoral act within company premises, e.g., verbal abuse & sexual harassment. 盗窃或占用公司或其它同事财物 /资金 Theft or embezzlement of company property /funds(including stealing fellow employees within the company premise) Misconduct Drinking of alcohol or the alcoholic beverage during office hour. 伪造文件，记录，个人信息，厂 因疏忽或其它原因遗失或损坏公 司财物 纪律诚戒等级 Stage of Disciplinary Action 轻微 严重 Minor Major 违纪行为 13. Falsification of documents, records, personal information, badge Employee Handbook 违反公司政策/指引和安全指引 Failure to comply with company policy / guidelines and security guidelines. 80 员工手册 违纪行为 Misconduct 17. 违反法律 Conduct against the Law 18. 3 3 3 3 在公司范围内乱扔垃圾 79 Littering within company compound 2 未经人力资源部许可，带非爱浦 信员工进入宿舍 Bringing non-Applessun employees to dormitory without HR’s permission 2 3 2 3 3 3 因与公司无关的目的，使用公司 电子邮件和互联网 Usage of Company’s email and internet service for non company related purpose 24. 1 纪律诚戒等级 Stage of Disciplinary Action 轻微 严重 Minor Major Misconduct 23. 3 Employee Handbook 违纪行为 22. 进入变电房，仓库等未经授权的 区域 Enter transformer room, warehouse and other places to which access is prohibited without the permission of relevant person in charge 21. 3 携带公司财物离开公司 Bringing company property out of the company. 20. 纪律诚戒等级 Stage of Disciplinary Action 轻微 严重 Minor Major 在竞争对手公司或与工作有利益 冲突的公司任职 Job at competitor companies or other conflict of work interest 19. 员工手册 Employee Handbook 在入职申请表中填写虚假信息。 False declaration in application form. 违纪行为不仅仅限于以上所列的各种不良行为，其他并不在列 的不良行为同样会收到相应的惩罚。 1 2 80 员工手册 Employee Handbook 员工手册 Employee Handbook Above list is not exclusive and other misconduct not listed will be treated in corresponding manner. Those who are unable to follow this may be required to pay back Applessun the amount in lieu. 根据违纪行为的严重性，在公司认为恰当时，管理层保留回 顾、修改上述纪律惩戒等级的权利。 如果员工与公司签订了培训协议，并仍在培训约束期内，员工 应根据培训协议的要求赔偿公司相关的培训费用。 Management reserves the right to review and change the stage of warning as appropriate depending on the degree of seriousness of the misconduct. If employee is still in the training bond period, the employee shall compensate the company as stated in the training agreement. 2.11 离职员工应向相关人员交接所有工具，文件，文具，钥匙和其 它公司财产；偿还所有借支并结清所有未报销的费用。 辞职 Resignation 公司希望所有员工均能在爱浦信有长远的职业生涯。然而， 公司理解在某些情况下，员工出于自身意愿，希望终止在爱 浦信的服务。 It is the Company’s intention that every employee will have a long-term career with Applessun. However, it is understood that there are circumstances that occur when employee may wish to end the employment at his/her will. 员工离职时，应至少提前 30 天书面通知公司（如在试用期 内，应提前 7 天）。除非员工的直接主管同意，未休年假不 应计入通知期。员工未能提前通知公司或通知期不足时，员 工应向公司支付代通知期补偿。 Employee is expected to give the company at least 30 days (7 days when in the probationary period) written notice before the planned date of departure. The notice period shall exclude the annual leave balance unless accepted by the direct supervisor. 79 Resigning employee shall hand in all tools, documents, stationery, keys and other company property to relative person in charge. Employee shall pay back any cash advance or reimburse all business expense. 人力资源部将和离职员工进行离职面谈。 HR department may sit in with the resigned employee to conduct the Exit Interview before or on the employee’s last working day. 在最后工作日，离职员工应填写“离职人员手续办理核查表”， 并由各相关人员签名确认后交人力资源部。 Employee shall return the Exit Checking List with signature of relative person to HR department on the last working day he/she stays in the Company. 具体的离职流程可以参阅以下查询路径\\？ For detailed resignation flow, please path \\ ？ 80 refer the 员工手册 第三节： 3.1 员工手册 Employee Handbook 薪资 基本工资 COMPENSATION Base Salary 基本工资将根据员工的工作经验，教育背景以及职位的工作 职责等确定。 Individual’s Base Salary is decided according to the individual’s previous experience, education as well as the position responsibilities in the company. 工资属于公司的机密信息。员工只被允许和直接主管，部门 经理和人力资源部就个人的工资进行讨论。任何泄密行为可 能导致严厉的纪律惩戒。（参阅第二节的纪律惩戒政策） Salary information is of strictly confidential nature. Discussion is only allowed between immediate supervisor, Function Manager and Human Resources department. Any disclosure may cause serious disciplinary action. (Refer Section 2 - Disciplinary Policy) 公司每年对员工的基本工资至少进行一次回顾。工资调整将基 于员工的工作表现，外部市场的薪资变动，消费品价格指数和 公司经营业绩及支付能力。 The Company will review the employees' salary at least once a year. Salary adjustment is subject to individual performance, external market salary movements, cost of living, and the Company's financial performance and affordability. 员工通过试用期，不调整基本工资。新入职员工的第 1 次薪资 调整将基于员工入职满 1 年时进行的工作表现评估。 There will be no salary adjustment after probation. The 1st salary review for new hire employee will be based on the appraisal conducted on the 1st year anniversary date. 3.2 79 津贴 Allowance 爱浦信正式雇员享有以下津贴： Applessun Regular employees are eligible for the below allowance payment: 员工的基本工资已包含政府要求的各项津贴如食物津贴，价 格津贴等。 Individual’s Base Salary includes all allowances or subsidies required by the government such as food subsidies, price subsidies etc. Employee Handbook 年资津贴：工人及助理级别员工根据实际服务时间享有 年资津贴。 Seniority Allowance: Operators & Leaders will be eligible for seniority allowance according to the actual service year / month. 轮班津贴：上中夜班的员工按下表享有轮班津贴。 80 员工手册 Employee Handbook Shift Allowance: Employee will be paid shift allowance as following if he/she works for Afternoon or Night shift. 夜班 Night Shift 员工手册 3.3 年终双薪 Employee Handbook Year End Bonus 按照中国市场惯例，在农历春节前，公司为所有服务满一年的 正式雇员支付相当于一个月基本工资的年终奖金。 As a common market practice in China, the Company offers a Year-end Bonus before the Chinese New Year of each year, which is equal to the amount of one-month base salary to all full time regular employees who have been in continuous service for one year in the Company. 非职员 Operator RMB7 员工应在公司服务至 12 月 31 日，方有资格享有当年的年终双 薪。 职员 Staff RMB14 Employee shall be in effective service as of Dec 31st to be eligible for bonus payment of that year. 技能津贴：通过认证的操作工人根据认证等级每月享 有人民币 30/50/100 元的技能津贴。 Skill Allowance: Certified Operators are eligible for skill allowance of RMB30/50/100 per month depending on the certified level. 新入职服务未满一年的员工根据实际服务月份按比例享有年终 奖金。 For new hired employee who has less than one year service, the bonus will be pro-rated according to the actual service month. 职业病危害岗位津贴: 从事接触职业病危害的作业的 员工, 通过环境健康与安全部门的认证后每月享有人民 币 50 元的职业病危害岗位津贴 3.4 Hazardous work allowance: Employees who perform hazardous work will be eligible for Hazardous work allowance of RMB 50 per month after certified by EHS Department. Employees with more than 1 year service will be eligible for Profit Sharing Program. 79 利润分享 Profit Sharing 在服务满 1 年以上的员工可享有利润分享奖金。 80 员工手册 Employee Handbook 利润分享的实际奖金支付将基于公司每个财政季度的业绩。 在每一个财政季度结束后，公司将召开员工大会宣布公司业 绩和利润分享百分比 Actual bonus payout of Profit Sharing will be based the company’s performance of each quarter. After each fiscal quarter, the Company will have a Town Hall Meeting to announce the performance of last quarter and the percentage of profit sharing. 员工手册 Employee Handbook *本节所述内容仅适用公司正式员工。 Contents of this section are Applessun Regular employees only. 第四节： 福利 applicable for EMPLOYEE BENEFITS 利润分享奖金 = 季度总收入 x 利润分享百分比 Bonus Payout = Total salary income/Quarter x Payout % 3.5 工资结算周期 Payroll Cycle 员工将在每月的 20 日之前，收到前月 1 日至上月 31 日的工 资。 Our payroll cycle is from 24th of previous month to 23rd of current month. Employee will receive the payroll before 20th of the next month. 3.6 个人收入所得税 4.1 Statutory Social Insurance 爱浦信按国家的有关政策法规为员工缴纳各项社会保险。根据 相关规定，员工本人也有责任缴纳部分社会保险。 Applessun makes contributions to statutory benefits insurance as required by the relevant laws and regulations, the employee may also have to make due contributions to the statutory benefits insurance: 社会养老保险；爱浦信为所有员工按法定要求缴纳养老保险。 员工退休后可按规定获得养老金。不需缴纳养老保险的员工需 签订意愿协议。 Individual Tax Endowment Insurance: Applessun contributes the statutory required amount for each of you so that when you retire you will receive a state pension. 个人收入所得税由员工负担，公司在每月工资发放时为员工 代扣代缴个人收入所得税。 Employee is responsible for his/her individual tax. The company will deduct the individual tax from the monthly payroll and then pay to government tax bureau on behalf of employee. 79 法定社会保险 社会失业保险：如果在某个阶段，员工非自愿失业，可 以获得法定的失业待遇。 80 员工手册 Employee Handbook Unemployment Insurance: If at some stage of your career you become unemployed involuntarily; you will be eligible for statutory unemployment benefit. 社会工伤保险：如员工在工作时受伤，工伤保险将提 供医疗和生活保障。 Work Related injury Insurance: This provides you with medical and living insurance if you are injured at the work place. 员工手册 4.2 Employee Handbook 公众节假日和假期 公众节假日 Public Holiday and Leave Public Holiday 员工享有以下 11 天的法定节假日 Employee will be eligible for the below 10 days of Statutory Holiday: o 元旦（1 月 1 日）；New Year Day (Jan. 1st) 社会生育保险：女员工按国家独生子女政策生育时将 会获得相应的福利待遇。 o 春节（大年初一至大年初三）；Spring Festival (Day 1 to Day 3 of Chinese New Year) Maternity Insurance: When Female employee gives birth to a single child, she will eligible for relevant benefits. o 清明节（4 月 4 日） 社会医疗保险：医疗保险为员工提供符合政策规定的 医疗费用报销。 Medical Insurance: This provides you with medical expenses reimbursement according to the regulations. 上述各项法定社会保险和住房公积金的享有资格，员工个人 和公司的缴费金额，可能因员工的户籍状态或缴费年度的不 同而有所差别。有关详细资料可在人力资源部查询。 The eligibility of above items and contributions may differ from one year to another or due to different residency status. Full details are available from the Human Resources Department. 79 o 劳 动 节 （ 5 月 1 日 ） ； Labor’s Day (May 1st, May 2nd and May 3rd) o 端午节（农历五月初五）；Dragon Boat Day o 中秋节（农历八月十五）；Middle-Autumn Moon Day o 国庆节（10 月 1 日至 3 日）；National Day (Oct 1st, Oct 2nd and Oct 3rd ) 年假 Annual Leave 员工每年享有 7 个工作日或以上的有薪年假，具体如下表所示： All Employees will be eligible for 7 workdays or more Annual Leave per year. Details are as following table: 服务年资 非职员 80 职员 员工手册 Employee Handbook Years of Service 1 至 3 年，含 3 年 1-3 years, including 3 years 3 至 6 年，含 6 年 3-6 years, including 6 years 6 年至 10 年，含 10 年 6-10 years, including 10 years 大于 10 年 10 years Employee Handbook The balance between actual annual leave entitlement and fixed annual leave will be considered as floating annual leave. Floating Annual Leave can be applied and taken at any time during the entitlement period, however you must get approval from your direct supervisor and FM before you take the annual leave. (Refer to Section 2 - Leave Request and Approval Procedure) Non-Staff Level Staff Level 7 个工作日 7 workdays 12 个工作日 12 workdays 8 个工作日 8 workdays 13 个工作日 13 workdays 9 个工作日 9 workdays 14 个工作日 14 workdays 在某些特殊情况下，如待料，停电等；公司保留安排员工休年 假的权力。 10 个工作日 10 workdays 15 个工作日 15 workdays In some special circumstance, such as lack of material, power shutting down, etc. the Company reserves the right to have the employee take any of the unused annual leave. * 非职员级别指操作工人，技术员，仓管员等员工工号以 “ M” 开 头 的 员 工 。 Non-Staff level refers to DLs, Technician, and Material Handler etc with employee badge no. initialized with an "M". 根据工作日历卡，公司可能在一个日历年内设定不超过 7 天 的固定年假。 The Company may fix up to 7 days off on each year’s work calendar, these fixed day off are defined as Fixed Annual Leave. 员工享有的总年假和固定年假的差额将被视为浮动年假，即 可由员工在授权有效期的任何时候申请的休假。当然，在休 假前，员工应获得直接主管和部门经理的批准。（参考第二 节 – 休假申请和批核程序） 79 员工手册 入职不满 1 年的员工，只能根据公司工作日历卡享有固定年假。 员工从服务周年纪念日开始，获得完整的年假资格。 New employee during the 1st year service with Applessun will only be eligible for the fixed annual leave specified in the work calendar. The full annual leave entitlement will be effective from the 1st service anniversary date. 法定假期和固定年假的具体安排，请参考公司工作日历卡。 The detail arrangement of Statutory Holiday and Fixed Annual Leave are in the Company Work Calendar. 病假 Sick Leave 80 员工手册 员工手册 Employee Handbook 员工因病或非因公受伤，应提供医院或厂医出具的“病假建 议书”，经人力资源部批准，员工可享有带薪（部分）病假。 病假期间的工资发放比例如下表所示： When employee is sick or injured not because of work, provided “Sick Leave Recommendation” signed by hospital or by Company’s Doctor and approve by HR, employee can take paid sick leaves. Salary payment standard during the sick leave will follow the below table. 实际总工龄 Total Working Years 小于 10 年 10 Years 大于 10 年 10 Years 爱浦信服务年限 Service Year in Applessun 病假工资比例 Sick Leave Salary Payout 小于 5 年 5 Years 45% 大于 5 年 5 Years 50% 小于 5 年 5 Years 55% 5 至 10 年 Between 5 and 10 Years 60% 10 至 15 年 Between 10 and 15 Years 100% 15 至 20 年 Between 15 and 20 Years 79 Employee Handbook 实际总工龄 Total Working Years 爱浦信服务年限 Service Year in Applessun 病假工资比例 Sick Leave Salary Payout 大于 20 年 20 Years 工伤假 Absent caused by work related injury 员工因公受伤，休假期间，工资按 100%发放。 Employee injured by work will get 100% of salary during the leave. 婚假 Marriage Leave 员工结婚，享有 3 个日历日的婚假；晚婚（男性大于 25 周岁， 女性大于 23 周岁结婚）将额外获得 10 个日历日的婚假。 Employee will late married old, Female: additional 10 have 3-calendar days marriage leave and employee (Male: married after 25 years married after 23 years old) will get calendar days leave. 申请婚假时，员工应提供结婚证原件及复印件。婚假应在至结 婚登记日起 1 年之内一次性休完，且结婚登记时，员工已是爱 浦信的正式员工。 When applying for the leave, employee shall provide original certification of marriage and photocopy. Marriage leave shall be taken within 1 year after 80 员工手册 Employee Handbook registration and he/she must be a formal employee of Applessun on the date of registration. 丧假 Compassionate leave 员工直系亲属（员工配偶，父母，子女）去世，员工可享有 3 个日历日的丧假以哀悼亲属。丧假应在直系亲属死亡后 15 天内一次性休完。 Employee will have 3-calendar days compassionate leave to mourn for the death of immediate family (employee’s spouse, parents, child). Compassionate leave shall be taken within 15 days after the date of immediate family member death. 产假 Maternity Leave 符合国家计划生育政策的女员工生育，经人力资源部批准可 享有 90 个日历日的全薪产假（其中产前 15 天，产后 75 天）。晚育的员工（24 周岁以后生育第一胎）享有额外 15 个日历日的产假；领取“独生子女证”的员工，产假再增加 35 个日历日；难产的员工产假可增加 15-30 个日历日。 Female employee will have 90 calendar days (15 days before delivering and 75 days after delivery) fullypaid Maternity Leave in accordance to the government’s “Family Planning” policy and approved by Function/HR department. Late bearing employees (bearing 1st child after 24 years old) will have additional 15 calendar days leave; 79 员工手册 Employee Handbook employee who have the “Single Child Certification” will be given another 35 calendar days leave; 15-30 calendar days will be given in case of difficult bearing. 看护假（父亲假） Paternity Leave 如员工领取“独生子女证”，男性员工在妻子生产时可以申请 10 个日历日的看护假。看护假应在小孩出生后 30 天内一次性 休完。 Male employees can apply for 10 calendar days paternity leave for the birth of their child, provided they have the “Single Child Certification”. Paternity Leave should be taken within 30 days after of that children birth. 4.3 膳食 Meal 爱浦信在公司饭堂为员工提供早餐、午餐、晚餐和宵夜。根据 工作班次，员工可以选择其中 3 餐。 Applessun provides breakfast, lunch, dinner and supper in the company cafeteria. According to the shifts, employees may choose 3 any meals each day in company cafeteria. 4.4 宿舍 Dormitory 爱浦信将根据公司的宿舍资源为员工提供宿舍。 80 员工手册 Employee Handbook Applessun provides dormitory for employees based on dormitory resource available. 员工手册 4.7 4.5 节日礼物 / 结婚贺金 Festival Gift / Wedding Celebrating Cash 员工活动 Employee Activities 生日会 Birthday Party 公司每月为在当月过生日的员工举办生日会。员工还可 以收到公司准备的生日礼物。 在中国传统节日，如端午节，中秋节，公司将准备节日礼物 或在公司饭堂安排加餐。 For some Chinese traditional festival, such as Dragon Boating festival, Mid-Autumn festival, Company will prepare gift and/or premium dish in the cafeteria. Employee Handbook Company will hold monthly birthday party to celebrate employee’s birthday. Employee will get birthday gift provided by the company 在每年妇女节，公司将为女性员工准备礼物。 部门聚餐活动 lunch activity Department/Workcell Dinner or Company will prepare gift for each female employee when “Women’s Day” on Mar 8th 部门 可根据公司的聚餐活动政策组织员工聚餐 。 Department can arrange Dinner or lunch activity according to Department activity policy. 公司将为新婚员工准备人民币 100 元的结婚贺金。 请到以下路径\\ ? RMB100 will marriage. Department Activity Expenditures Guideline, please refer the path \\? 4.6 be given 春节交通津贴 CNY to celebrate employee’s Transportation Allowance in 根据户籍地，员工在每年春节将获得人民币 100 元（省内员 工）或人民币 150 元（省外员工）的春节交通津贴。 适时体育活动 Sports Activities 公司将适时安排各项体育活动/比赛。 Company arranges sport activities/matches from time to time. Employees will get transportation allowance on Chinese New Year based on their residency: RMB100 for within province/ RMB150 for outside province. 79 80 员工手册 4.8 Employee Handbook 员工服务奖 Employee Service-recognized Reward 爱浦信公司将奖励并表彰长期服务于爱浦信公司并为爱浦信 公司的成功作出贡献的员工的忠诚和奉献精神。公司将为在 爱浦信公司服务 5 年、10 年和 15 年的所有正式员工颁发服 务奖。 Applessun acknowledges and recognizes the loyal and long-service employees who have made contributions to Applessun’s success. The company will issue long service award to employees who have served in Applessun for five, ten and fifteen years. *本节所述 4.1, 4.2 部分内容仅适用公司正式员工。 Part contents of this section are applicable for Applessun Regular employees only. 第五节： 培训和发展 TRAINING AND DEVELOPMENT 培训是公司各项运作获得成功的关键一环。适当的和有记录 的培训为有效的运作，优异的产品质量，最高的顾客满意度 和员工发展所必需。 Training is one of the keys to success of any operation at the Company. Appropriate and documented training is a necessity for efficient process, highest quality, greatest customer satisfaction, and employee development. 79 员工手册 Employee Handbook 有效的培训是每一位部门经理和主管的职责。培训的主要方式 是以在职培训为主，辅以必要的课堂培训和外部培训。 Effective training is the responsibility of the managers/ supervisors of each of the departments. The primary mode of training is through on-the-job training (OJT), supplemented by formal classroom and outside training, as required. 5.1 概述 General Requirement 所有员工在履行其所分派的工作前，都应参加入职培训 /爱浦 信化培训和其它工作所需的培训。 All employees are required to receive training identified as Orientation/Applessunization and any required Job Specific Training prior to performing any work in their job assignments. 在人力资源部培训组的协助下，部门经理和主管应决定各个职 位为成功地履行工作职责所必需的各项培训，并确保各员工按 计划接受培训。 Managers and supervisors, with assistance from the Training Section of HR Department, must determine what training is required for successful performance and insure that all employees receive the training in a timely manner. 为确保生产线员工的技能和工作表现符合生产和质量的要求， 生产线员工必须定期接受再培训和再认证。 80 员工手册 员工手册 Employee Handbook Production personnel must be retrained and/or recertified on a scheduled basis to assure skills and performances meet production and quality standards. 5.2 入 职 培 训 / 爱 浦 信 化 Orientation/Applessunization 培 训 为使员工了解公司、公司架构和品质要求，每一个员工都被 要求参加以下入职培训课程，该课程包括了以下核心内容： In order to provide employees with knowledge about the company, its structure and the quality requirements etc, all employees will be required to join the orientation program which includes the following core contents: · 公司历史/架构/政策 Company History/Structure/Policy Overview · 品质和环境政策 Quality and Environment Policy · 静电防护培训 ESD Training (Electro Static Discharge) 爱浦信化培训是指新员工入职后的一系列的在职培训。爱浦 信化培训应由员工所在部门的部门经理负责安排。 Applessunization is similar to on-the–job training, which should be provided to new hires right after one is on board and are responsible by the employees’ functional manager. 79 5.3 Employee Handbook 与职位相关的培训 Job Specific Training 与职位相关的培训需求基于完成该职位的工作所要求技能，知 识和能力而确定。 The job specific training requirements for each employee are based on the skills, knowledge and ability levels appropriate to the job for which the person will be assigned. 5.4 培训协议 Training Agreement 如培训项目的培训费用（包括课程费，交通，住宿，用餐和其 它杂费）超过公司设定的限额，公司将要求员工签署培训协议。 The employee will be required to sign a Training Agreement with the company if the training expense (including course fees, transportation, accommodation, meal expenses and incidental charge) exceeds the set amount. 5.5 员工教育资助计划 Employee Degree Program 爱浦信根据教育资助计划为它的全职员工接受继续教育提供财 务资助。 80 员工手册 Employee Handbook Applessun provides educational assistance in the form of financial reimbursements to its identified, full time employees in accordance with the prevailing terms and conditions of the Degree Program. 员工手册 Employee Handbook based on employee’s performance, market remuneration levels and the company actual pay ability. Reviews will be conducted between the employee and his/her immediate supervisor or manager through the GPMP (Global Performance Management Process). Employees and managers can input, review, rate and digitally sign annual performance appraisals online. The review result can be traceable. The URL for the Performance Management Tool is ? 5.6 绩效评估 Performance Review 对员工的绩效进行评估是个不断的过程。绩效评估将给员工 和他的主管或经理讨论员工的工作发展机会——既包括员工 表现出色的方面，也包括员工需要改进的地方。 绩效评估一般每年举行一次，在那个时候员工有可能获得薪 资调整。薪资的调整幅度将根据员工的工作表现、市场薪资 状况和公司的实际支付能力进行。评估将在全球绩效管理系 统内由员工和他的直接主管或经理之间单独完成。员工及其 经理可以在线评估评分和发表意见，电子签名确认年度绩效 评估结果。历史评估结果可供追踪查询。 绩效管理系统的登陆网址：? The review of an employee’s performance is an ongoing process. Performance reviews will provide an opportunity for the employee and his/her supervisor or manager to discuss the employees’ progress-the areas in which an employee excels as well as areas where he/she may need to improve. Performance reviews are typically given once a year and employees may receive a salary adjustment at that time. The amount of salary adjustment will be 79 5.7 内部员工聘任计划 Internal Opportunity Program (IOP) 爱浦信希望员工所从事的工作能符合员工自身兴趣，并充分发 挥其能力与技能，同时满足爱浦信的发展需要。公司鼓励内部 提升，同时，也考虑到雇用有相关经验员工的客观性和合理性； 尤其是在公司快速发展时期。在实际操作中，我们通过电子邮 件公布内部空缺职位。当我们为某一职确定合适人选时，会综 合考虑内部候选人以前的工作表现、习惯、工作态度、工作经 验、受训情况、出勤率、在爱浦信的工作年限及在现职位的工 作年限。 Applessun would like its employees to have the job that best satisfy their abilities, interest and skills, as well as meet Applessun’s needs. It is Applessun’s desire to promote from internal; however, the company must also recognize the logic and fairness of hiring persons with previous experience, 80 员工手册 Employee Handbook 员工手册 Employee Handbook particularly in times of rapid growth. When practical, openings for positions will be posted via e-mail, work performance, habit, attitude, previous experience, training, attendance record, time with Applessun and time in current position are the areas reviewed when selecting a candidate for the position. only by each employee becoming familiar with the hazards of his/her job and doing what is necessary to insure their safety, that the company can achieve the safe working conditions deserved by all its employees. 第六节： 健康，安全和环保 ENVIRONMENT 公司负责对相应医疗急救设施，灭火设备，紧急通道，人行通 道，停车位，休息区域，饮用水，空调，电梯，避雷设施等及 其它环境因素进行妥善维护，以满足各项适用的要求。 HEALTH, SAFETY AND 所有员工都有责任遵守公司的各项安全规定。 All employees are responsible for compliance with the applicable safety rules. Employee safety is of primary importance at the company. The company will maintain first aid facilities, fire extinguishers, emergency exits, walkways, parking lots, break areas, drinking fountains, air conditions, elevators, lightning conductors and other environmental factors fully to meet all applicable requirements. 每一位员工，无论职位，都应当积极配合公司的各项安全程 序。 6.2 6.1 工业安全 Industrial Safety 员工安全是公司第一位的要务。 Each employee, regardless of his/her position within the company, is expected to cooperate in every respect with the Company’s safety procedures. 每一位员工都有责任保护自身及其同事的安全。只有每一位 员工都能够熟悉工作中可能出现的危险并采取必要的防护措 施，整个公司才能够实现满足所有员工安全生产的工作条件。 Each employee is responsible for his/her own safety, as well as the safety of his/her co-workers. It is 79 个人防护设备 Personal Protective Equipment 从事有危害的工作，公司将提供所有必要的个人防护设施以保 证员工的健康和幸福。 Where necessary, by reason of hazard, the company will provide the necessary personal protective equipment to ensure the well-being of employees. 6.3 事故 Accidents 80 员工手册 Employee Handbook 如发生伤害和/或事故，员工应在伤害和/或事故发生后及时 报告主管人员。主管人员应将所有伤害/事故或与工作相关 的健康问题及时报告人力资源部。 员工手册 Employee Handbook Prevent environmental pollution industries best practices 推进 3R 理念 (Reduce-减少, Recycle-回收, Reuse-回 用)。 Conserve natural resources by promoting (Reduce, Reuse, Recycle) Concept. 为员工提供环境保护的培训和指导。 人力资源部会同功能部门及公司其它管理人员将对所有事故 进行调查，并提出改进方案以防事故的再次发生。 Provide environmental training and instructions to our employees. The Function department and HR department together with other members of management shall investigate all accidents and take corrective action as necessary to prevent recurrence. 将我们环境事务之所得与供应商和承包商共享。 Share awareness to our suppliers and contractors on environmental issues 定期回顾环境目标，持续改进环境行为。 Review our environmental objective and targets regularly and pursue continual improvement in environmental performance. 就环境政策与员工及供应商进行充分交流。 Communicating this policy to all employees and suppliers. 6.5 职 业 安 全 与 健 康 方 针 Occupational Safety And Health Policy 爱浦信承诺在全厂所有区域内致力于优秀的职业安全和 健康的维护。 Employees must report all injuries and/or accidents to their supervisor right after the injury/accident happens. Supervisors shall report each injury/accident or work related health problem to HR Department immediately. 6.4 环境政策 Environment Policy 爱浦信公司承诺其在生产经营中的环境责任，并坚持在生产 作业中减少对环境的影响。我们致力于: Applessun is fully committed to conduct its business in an environmentally responsible manner. We continually strive to reduce the environmental impact of our operations. We are committed to: 遵守中国环保法律法规和相关要求。 Comply with relevant China environmental regulations and other requirements applicable to our operations 采用先进的工业污染控制措施防止环境污染。 79 80 by adopting 3R 员工手册 员工手册 Employee Handbook Applessun is committed to achieving excellence occupational safety and health practices in all areas within Applessun. 我们致力于: This shall be achieved by: 从管理高层到全公司各级员工，促使安全责任落实到 位。 Driving safety responsibility management to all levels. 提供良好的安全与健康的工作环境。 Providing safe environment. 遵守并支持所有相关的职业安全和健康程序。 Supporting all relevant occupational safety and health programs. 促进和提高员工的安全和健康防护意识. Promoting safety awar
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电子商务公司员工手册
员 工 手 册 目 录 第一章 总则.........................................................1 第二章 员工守则.....................................................1 第三章 工作纪律.....................................................2 第四章 聘用制度.....................................................3 4.1 基本政策....................................................3 4.2 入职手续....................................................4 4.3 试用期......................................................4 4.4 聘用的终止..................................................4 4.5 劳动合同....................................................5 4.6 离职手续....................................................5 4.7 个人资料....................................................5 4.8 业绩考评....................................................5 第五章 员工福利.....................................................6 5.1 社会福利....................................................6 5.2 公司活动....................................................6 第六章 考勤制度.....................................................6 6.1 工作时间....................................................6 6.2 考勤办法....................................................7 6.3 请假程序和办法..............................................7 6.4 休假种类和假期待遇..........................................8 第七章 内购及办公用品领用...........................................9 7.1 内购........................................................9 7.2 办公品的领用...............................................10 第八章 出差及费用..................................................10 第十章 财务报销....................................................11 第十一章 工作职责..................................................11 11.1 客户服务人员..............................................11 11.2 美工人员..................................................11 11.3 渠道销售人员..............................................12 11.4 论坛管理人员..............................................13 11.5 信息采编人员..............................................13 11.6 市场推广人员..............................................14 11.7 人事、财务、行政人员......................................14 11.8 程序开发人员..............................................15 11.9 物流人员..................................................15 11.10 仓管人员.................................................15 11.11 管理人员.................................................16 第十二章 工资和奖金制度............................................16 第十三章 员工的发展................................................17 13.1 在职培训..................................................17 13.2 内部换岗竞聘..............................................17 13.3 晋升机会..................................................17 第十四章 附言......................................................17 员工手册 ..........................................................第一章 总则 为保障杭州 XX 贸易有限公司(以下简称公司)各项工作正常、高效地开展，保障公司 发展目标的实现，特制定杭州 XX 贸易有限公司员工手册(以下简称本手册)。 本手册根据实际情况做不定期修改。 第二章 员工守则 2.1 员工必须自觉遵守本手册所规定的各项规章制度，不得发生与公司规章制度相 违背的行为。 2.2 员工必须维护公司声誉和形象，不得做有损公司声誉和形象的事情。 2.3 员工必须尊重客户，本着积极、热情、诚恳、高效得为客户解决问题的原因办事， 严禁发生怠慢、争吵的行为。 2.4 员工对待工作必须认真负责，不得马虎草率、敷衍了事，应在工作中及时发现 问题解决问题。 2.5 员工必须根据保密协议保守工作秘密，严禁向外界泄漏公司的资料。离职时， 不得带走公司的资料。 2.6 员工不得利用工作时间和利用公司的设备、业务关系从事与公司业务无关的经 济活动。不得用公司现有的各项资源牟取私利。 2.7 员工上班时间应全身心投入工作，不得从事与工作无关的活动。 2.8 员工必须爱护公司财产，不得有意损坏公司财产或将公司财产挪作私人用途。 2.9 员工必须厉行节约，杜绝浪费。 第三章 工作纪律 3.1 不得在办公场所吸烟，以免影响其它员工。发现一次罚款 10 元。建议在公司办 公场所以外区域吸烟。 3.2 下班前必须确认自己的电脑主机，显示器已经关闭，才可离开公司。相互检查 一下其他同事的电脑是否已经完全关闭，若发现有未关闭的则有义务帮他关闭，在第 二天上班时提醒未关电脑的同事。若每月有发现 3 次以上，每次罚款 10 元。 3.3 最后一个离开公司的员工，需检查门窗是否已经关好，空调是否已经关闭。若 有相关情况发生，每次罚款 20 元。 3.4 若非重要资料，所有的打印纸必段双面使用。若发现 3 次以上，每次罚款 5 元。 3.5 上班时间，不得炒股、玩游戏、网上闲聊、看新闻、看在线视频，不得做及一切 与工作无关的事情。若有发现，每次罚款 10 元，若发现 3 次以上，视为自动离职。 3.6 员工不得使用公司电话拨打和接听私人电话，如有特殊情况，应尽量缩短通话 时间。若有发现，每次罚款 100 元。 3.7 上班时间，员工不得长时间拨打和接听私人手机。若有发现，做口头警告。 3.8 上班时间，不得接待亲戚朋友在公司长时间逗留，如遇特殊情况，应尽量缩短 会客时间。若有发现未说明情况并长时间逗留的，每次罚款 50 元。 第 1 页 共 17 页 员工手册 3.9 发货时要仔细核对货物，不得出现错发、重发，若有发生则追究相关人责任， 由此产生的一切费用，由责任人承担。 3.10 工作时不得出现相互推诿的情况，每个人都有责任把事情处理好。若有发生 ， 情节轻者给予口头警告，情节严重者扣发半个月工资。 3.11 不得在未许可的电脑上操作公司的各种帐户，不得私自卸载工作电脑的杀毒 软件及各种安全软件，若出现违规操作而产生的帐号被盗等事件，对于责任人，情节 轻者给予扣发半个月工资的处罚，情节严重者将追究由此带来的经济损失。 3.12 上班时间不得使用多线程下载，若需要，请使用单线程或是限速 50K 以内。若 有违反，每次罚款 10 元。 3.13 上班时间服装穿着不做严格规定，但不许穿拖鞋及过于暴露的服装，如有发 现，做口头警告。 3.14 订货人员或者销售客服人为失误漏单，导致客户退款，每次罚款 10 元。 3.15 订货人员下错订单或者审单失误导致发错货，漏发，导致退货或者退款，由 此产生的一切费用，由责任人承担，并且每次罚款 10 元。。 3.16 销售客服因和客户发生激烈争执，导致客户退款、差评或者投诉，第一次罚 款 20 元，第二次罚款 100 元，若发现 3 次以上，视为自动离职。 3.17 销售客服没有及时回复客户，导致客户退款、差评或者投诉，第一次罚款 20 元，第二次罚款 100 元，若发现 3 次以上，视为自动离职。 3.18 销售客服因对客户错误的回答，导致客户退款、退货、差评或者投诉，若有违 反，每次罚款 10 元，情节严重，另行处理。 3.19 渠道人员或者销售客服未及时更新客户信息，导致客户退款、退货、差评或者 投诉，若有违反，由此产生的一切费用，由责任人承担，情节严重，另行处理。 3.20 任何一名客服人员，未及时登录旺旺或 QQ 等网店服务工具，若有违反，第一 次罚款 20 元，第二次罚款 50 元，若发现 3 次以上，视为自动离职。 3.21 违规，未造成 10 元以上损失的每次处罚 10 元，10 元以上按实际发生金额处 罚；当月同种问题违规 3 次以上的再罚款 100 元；情节严重，导致公司出现巨大经济 损失或者名誉损失，另行处理。 3.22 一个自然月员工 3 次错误（含 3 次），上级主管处罚 2 倍； 所有罚款，均纳入公司每月活动经费。所有纪律，均纳入员工个人晋升及加薪考核 标准。 第四章 聘用制度 4.1 基本政策 公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会； 职位或补空缺职位时，本公司将在可能情况下首先考虑已聘用员工，然后再向外招 聘； 工作表现是本公司晋升员工的最主要依据。 4.2 入职手续 应聘者通过公司多轮面试、体格检查，并经确认合格后，可被公司聘为正式员工。 第 2 页 共 17 页 员工手册 新入司员工必须提交身份证复印件，学历证书复印件及相关技能证书的复印件； 入司之日，必须提供区医院的健康证明，身体不合格者，不予录用； 公司将组织新入司员工参加新员工培训，以使员工对公司概况有初步了解。 4.3 试用期 新员工被录用后，一律实行试用期，试用期时间为三个月，试用期间公司将对员工 的表现及其对工作的适应程度进行考核。 试用期薪资执行公司制度标准，社会福利金在试用期满转正后补交。在试用期表现 优异的员工，可以提前转正，但试用期不得少于 1 个月。 试用期届满，经公司考核合格者，可转为正式员工；考核不合格者，根据情况，公 司予以延长 1 个月试用期或是辞退。正式员工薪资待遇按公司工资制度执行。 4.4 聘用的终止 试用期间以后，公司或员工均可提出终止劳动合同，但应提前一个月（至少 22 个 工作日）提交书面通知。对于聘用终止的相关的内容，参考与员工签定的劳动合同，以 劳动合同为准。 若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律，公司可不必提前 通知员工与其解除双方的劳动合同。 4.5 劳动合同 新员工在入公司一个星期内，公司与其签订劳动合同和保密协议书，员工应严格执 行劳动合同和保密协议书。 4.6 离职手续 凡离职者，必须先填写离职申请书。 员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财产，经核准离职且办妥移交手续，方 可正式离职。 未办离职手续自行离职者，公司财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还； 如薪资不足以抵扣时，将报公安机关处理。 4.7 个人资料 员工的个人资料包括家庭住址、电话、婚姻及子女状况应及时提供给公司备案，方便公 司做出相应的福利政策。 公司会对所有的个人资料保密。 不得提供虚假信息。 第 3 页 共 17 页 员工手册 4.8 业绩考评 公司推行严格的绩效考评制度。实行年终考核和年中考核。考核结果将作为员工晋 升或 提薪的重要依据。 第五章 员工福利 5.1 社会福利 工作满 1 年后，公司为正式员工缴纳养老保险，医疗保险，失业保险。 5.2 公司活动 公司建议不定期组织一次活动，每位员工都将轮到一次充当组织人，由行政人员协 助下共同安排组织好活动，所有员工都应积极参加。活动所有经费均由公司承担。 第六章 考勤制度 6.1 工作时间 公司员工实行单休制。晚班人员周六休息，白班人员周日休息。 公司作息时间为： 白班人员的上班时间为上午 9:00，下班时间为下午 18:30，(中午 12:00 开始，有 一个小时的午饭及休息时间)。 晚班人员的上班时间为上午 13:00，下班时间为下午 16:30，晚班 18:30-23:30。 销售人员的的上下班时间，可根据实际情况可做调整。 6.2 考勤办法 迟到：无正当理由，在规定的上班时间半小时内未到公司的。 处罚：每月迟到不得多于 3 次，3 次内只做口头提示，3 次后，每次迟到，超 1 分 钟扣 1 元，超 2 分钟扣 2 元，依此类推，做为公司活动经费。 早退：没到下班时间，擅自离开公司(为公司在外办事的除外）。 处罚：扣除 100 元工资做为公司活动经费。 旷工：上班若遇急事不能在规定时间内赶到公司，须在上班时间的半小时内通知人 第 4 页 共 17 页 员工手册 事说明情况，若无电话通知并且超过半小时后才到公司，按旷工处理；无故半天以上 不来公司上班的旷工一天算。 处罚：扣款 100 元工资作为公司的活动经费，记过旷工一次。连续 2 天旷工或是累 计 3 天旷工，做自动离职处理。 特别说明：晚班人员旺旺或者 QQ 等在线工作方式超过 10 分钟未登录，或者提前下 线也算迟到、早退，超过半小时未登录旺旺，也未请假，也算旷工处理。 优秀奖：工作人员无迟到，无早退，无旷工，无扣款，每人每月奖励 100 元。 6.3 请假程序和办法 请假： 员工请假，需做好工作交接人，并填写请假申请单，提交上级审批通过后方能准假。 请假以半天的计算单位。 调休： 必须先加班后，才有调休。调休必段做好相应的登记，公司总经理批准后方能调休。 6.4 休假种类和假期待遇 病事假： 员工因病请假，需出示证明(病历或相关票据等)，病假期间工资照发，若无相关证 明视为事假。 员工因事请假，必须先经总经理批准，并按公司制度扣发工资。未经批准，擅自离 岗者，按旷工处理。 丧假：倘若直系亲属去世，可以享有三天有薪（标准工资）丧假，直系亲属指父母、 配偶、子女。员工的岳父、岳母或公、婆丧亡，可给 1-3 天有薪（标准工资）丧假。丧假 期间按日扣发餐饮补贴。超过丧假期未回公司，有电话请假的按事假处理，未电话联系 的按旷工处理。 年休假：在公司任职满一年者，在次年的年度假内，可以享受 5 天有薪（标准工 资）年休假，后以逐年递增 2 天休假日，但不得超过 15 天假期，休假期间因工作原因 不能休假的可折算成工资，年休假不累计，到年底清零。 婚假：按法定结婚年龄(女 20 周岁，男 22 周岁)结婚的，可享受 3 天有薪(标准工 资)婚假；符合晚婚年龄(女 23 周岁，男 25 周岁)的，可享受有薪(标准工资)晚婚假 15 天。婚假须在登记后 6 个月内一次性休完。婚假必须提前向总经理申请并附上结婚证书 复印件。 产假： 具体条件 假期 正常生育（包括提前或超期生 产假 90 天，其中产前 15 天，产后 75 第 5 页 共 17 页 员工手册 育） 天（不含晚育假 15 天） 难产、多产、剖腹产 加假 15 天 自然流产 妊娠三个月内 30 天 妊 娠 三 至 七 个 45 天 月 产假期间享受有薪(标准工资)休假，产假期包括双休日和国定假日。 女职工妊娠期间的待遇： a. 妊娠七个月后，给予每天工间休息 1 小时，并扣除相应的劳动定额，不安排夜 间工作，安排双休。 b. 妊娠未满七个月，可凭医疗保健机构的证明，酌情照顾不上夜班和安排双休。 c. 女职工妊娠期间，应按有关医疗保健机构的要求进行产前检查，所花费的时间 作公假处理。 d. 女职工符合计划生育规定妊娠，经县(区)级以上医疗保健机构开具证明，需要 保胎休息的，保胎期间的待遇按标准工资的 80%发放。 女职工若准备生育，需提前或是事后及时向公司领导说明情况，以便公司合理安排 事务。 公司男职工的妻子产后享受产后 7 天的带薪假期，7 天包含节假日及双休日，一次 性休完。 第七章 内购及办公用品领用 7.1 内购 对于员工内购公司的商品，可以享受批发价，每人每月不得超过 3 次，每次商品数 量限在 3 件内。员工不得帮助他员工内购商品，如若发现，帮人代购者需向公司补交批 发价与市场价的差额。 7.2 办公品的领用 内购商品需填写内购单，内购款推荐通过支付宝划帐过来，若有特殊情况才可用现 金。 办公用品的领用，月底每位员工将列出自己所需的办公用品报到行政处签字领取， 一月只能领取一次。 第八章 出差及费用 8.1 员工出差需向主管或总经理提出申请，批准后填写《出差申请表》。 8.2 公司员工出差应本着高效、节约、迅速的原则出色地完成任务，不得延误工作 进程，铺张浪费，无故耽误返回时间。 8.3 出差乘交通工具以火车和汽车为主，如遇特殊情况需乘坐飞机的，需向总经理 申请，出差期间的交通费用实报实销，每次交通费用都必须在发票后面注明日期、时间 起点、终点、事由，不能注明所列内容的交通发票不做报销，不得无故索取虚有票据， 第 6 页 共 17 页 员工手册 一经发现，取消报销资格。 8.4 出差期间的饮食补助每人每天 50 元，如需请客须注明请何单位及何人。经批准 的领导签字后，可予报销。 8.5 住宿费为每人每天限额 150 元，实报实销。如有超额，需事先向公司领导说明 情况，经批准的领导签字后，可予报销。 8. 6 出差期间，给予每人每天 10 元的通信补助。 8.7 出差时间从出发之日起开始，回到杭州之日起结束。 8.8 出差回公司一周内办理报销手续，如有延误，将扣除每天 5%的金额。 8.9 出差前，可以事先向公司借款做为出差预支款，报销时做结算。借款标准为每 人每天 500 元。 第十章 财务报销 10.1 购买固定资产及设备、办公及出差费用由公司总经理签字报销。 10.2 员工借款出差或购固定资产及设备、办公用品需由公司总经理批示，一般借 款时间不得超过一个月，财务人员不得私自借款。 10.3 财务人员有权对报销的任何发票或单据提出疑问，经办人、批示人及签字者 有义务向财务人员给出合理的解释。 第十一章 工作职责 11.1 客户服务人员 售前客服 ● 熟悉产品的名称、编号、价格等情况，并了解产品性能和特征； ● 熟悉网站、网店的操作规范和服务及技巧； ● 协助物流人员进行发货； ● 上线后检查中差评，及时和顾客沟通，对有文字评价的顾客，做出文字解释。文字 超过 15 个字以上的差评，及时反馈解决； ● 检查首页是否有宝贝下架，有何变化，发现问题及时解决或者上报； ● 备注内容要求以红旗标示或者有标识性的文字，写清内容。 ● 淘宝客服第一时间查看淘宝弹出的销售消息，查看顾客留言，站内信等。有问题的 及时沟通，有特殊要求的标上红旗或者标识性的文字。 售后客服 ● 保存所有客户拍摄照片，以客户信息命名，放入共享文档，保存时间为 20 天； ● 当天的售后问题配合供货商当天及时处理； 第 7 页 共 17 页 员工手册 ● 处理退款问题，应根据客人提出的具体原因进行针对性的举证； ● 售后客服处理表格登记； ● 处理售后问题： A 及时登记“售后记录表”，需要退款的，同时登记“退款明细表”； B 有退回渠道商的问题，及时登记“供货商退货表” C 若需电话联系的，打电话时注意语气：1、表明身份：如，您好！我是某某店铺的售后 客服小陈，不好意思，打扰您了 11.2 美工人员 ● 保持拍摄环境整洁，保管拍摄器械; ● 后期处理商品图片； 熟悉商品各种特性并编辑好商品信息； 制作活动海报； 设计各店铺页面； ● 字体色调单店统一无错误，所拍产品内容，数量表现，标识清楚; 11.3 渠道销售人员 要求全面、专业得掌握自己负责的商品类目，要求尽可能达到行业专家水平； 负责开拓优质供货渠道，包括寻找货源、考查货源、评比货源、合同签定等； 保持供应商跟公司客服与编辑通畅沟通； 及时更新库存、发货信息等； 处理代销商订单与供货商的对接（发订货表到供应商）； 与客服配合，处理退换货事宜； 监控供应商各项参数，如：退换货、缺货情况与比例，不得与代销商直接发生交易 等； 辅助财务处理公司与供应商的财务对接； 每周汇报的内容有：供货及销售情况； 不得与供应商私下签订合同； 不得与供应商私下交易，从中渔利； 不得将供应商信息泄漏给公司外的任何人或机构； 不得透露公司机密信息给供应商； 协助物流人员进行发货； 11.4 论坛管理人员 处理所有论坛版块贴子，置顶、奖励优秀贴子，删除违法反动贴子，移动、处理内 容不符的贴子； 力所能及得回答会员提出的问题，对于一些自己不能解决的或是解决不够专业的问 第 8 页 共 17 页 员工手册 题，要及时提交客服或是相关的工作人员，务必让会员得到满意答复； 要主动熟悉论坛教程类的贴子，因为这类帖子是之前问题的总结与归纳，有助于解 决会员提出的问题，在日常工作中遇到的有共性的问题，要及时总结汇总，以便提 高工作效率； 时时关注论坛，发现有反响强烈的或是重要的问题，必须极时向领导汇报或在周会 上提出，以寻求最佳解决方案； 负责论坛活动的日常进行，如：快乐天天拍，疯狂追辑令，月月奥斯卡等； 配合网站做促销活动及商品预热； 为提升论坛活跃度，需每天发布趣味性与知识性的贴子，比如趣闻、开店技巧等； 管理与发展好非公司员工的论坛版主； 做好外联工作，做好与其它性质相似论坛的合作； 周会中，陈述论坛管理、问题反馈、活动举办的相关情况； 协助物流人员进行发货； 11.5 信息采编人员 拍摄商品图片； 后期处理商品图片； 熟悉商品各种特性并编辑好商品信息； 发布新商品到网站或是网店，并制作数据包供人下载； 协助市场推广人员写推广方案； 协助客服人员及销售人员了解商品特性； 协助物流人员进行发货； 11.6 市场推广人员 熟悉公司现有商品与服务，能定期做出推广方案，并执行； 通过各种方法增加网站及网店的曝光率，提升网站的品牌； 增加网站及网店的会员数、独立 IP、PV 等关键指标，增加网站及网店的销售量； 广告投放方式及预算； 协助物流人员进行发货； 11.7 人事、财务、行政人员 管理公司的人事情况； 办理公司日常进出账款； 进货数据的录入； 邮费情况的录入； 财务报表的制作； 人事招聘的发布； 以快乐工作为理念，组织员工活动，提升员工士气； 11.8 程序开发人员 负责公司网站的开发与维护； 第 9 页 共 17 页 员工手册 负责公司网站的安全； 负责网站服务器的安全运行； 负责公司内网及各台机器的安全运行； 协助市场人员，根据推广方案，做好相应的网页； 11.9 物流人员 每天导入订单； 根据订单订货； 接收和受理退货； 与客服与销售人员做好退件信息的对接工作； 处理网站退款； 快递单打印； 每天的配发货； 11.10 仓管人员 新商品验货； 日常出入库； 样品管理； 保管好仓库，防止商品丢失； 每天的配发货； 协助物流人员做好工作； 11.11 管理人员 制定公司发展战略、方向和销售目标； 管理公司日常工作，使公司正常运转； 物色寻找各种人才，保留公司优秀员工和骨干； 鼓舞士气、奖励优秀、以身作则，带领团队冲击一座座山峰； 根据实际工作况，每人的工作职责会做相应的调整。 第十二章 工资和奖金制度 保密：员工的工资及奖金属保密范围，任何员工不得公司及私底下交流。若经发现， 情节轻者给予扣一个月工资处罚，情节严重者，立刻辞退。 加薪：根据员工的考核及表现，每半年会有加薪的机会。 不定期奖金：工作表现好的员工，除了会优先考虑晋升及加薪外，还会不定期得进 行现金或是实物的奖励。奖金根据实际情况，上不封顶。 期权：公司的壮大，犹如建房子，房子面积的不断加大，需要有更多的柱子来支撑， 也就是公司需要更多的骨干；公司的壮大，也犹如不断长大的蛋糕，也会有更多得人 来分享成功。在公司的中高层干部，都有机会获得公司的期权。 第 10 页 共 17 页 员工手册 第十三章 员工的发展 13.1 在职培训 为提高每个员工的工作效率和工作效果，公司鼓励每个员工参加与公司组织的与业 务有关的培训课程，并建立培训记录。这些记录将作为对员工的工作能力评估的一部分 公司在安排员工接受公司出资的培训时，可根据劳动合同与员工签订培训协议，约 定服务期等事项。 13.2 内部换岗竞聘 公司提倡内部换岗竞聘。若员工想换一个工作岗位，新岗位若有人员空缺，在安排 好接手人后，可以向公司提出申请。 13.3 晋升机会 公司的政策和惯例是尽可能地从公司内部提拔晋升最具资格的员工，接替空缺并承 担更大的责任。 第十四章 附言 本手册属内部资料，请注意妥善保存，不得向外泄漏。 本手册应根据劳动法及公司规定作正确理解，本手册条款亦构成劳动合同的一部分。 对本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向行政部咨询，以确 保理解无误。 第 11 页 共 17 页
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佳能员工手册
目录 章节 标题 页次 目录 1 前言 2 第一章 总则 2 第二章 招聘、新员工进入公司教育、试用期 2 第三章 劳动合同、劳工合同期限、专业技术培训协议 3 第四章 纪律和守则 4 第五章 工作时间、工作时间带 6 第六章 休息日、休假、换休 7 第七章 入退场、迟到、早退、欠勤 10 第八章 工资、保险福利 11 第九章 安全卫生 12 第十章 灾害补偿 13 第十一章 奖罚规则 13 第十二章 劳动合同履行、变更 16 第十三章 劳动合同的解除、中止、终止、续订 18 第十四章 附则 前言 本规则是佳能大连办公设备有限公司（以下称公司）为了规范公司与员工的行 为，维护公司和员工双方的合法权益，在维护员工和公司的合法权益的同时谋 求公司事业的繁荣、维持职场秩序、增进员工身心健康和福利待遇而指定的，是 公司和员工应该遵守的基本规则。 公司以及员工负有诚实履行此规则的义务和责任。因此，此规则运用时，公司要 尊重员工的人格，员工也要具有三自精神（自发、自治、自觉），双方共同遵守 第一章 总则 第 1 条 制定本规则的根据 本规则根据《中华人民共和国劳动法》（以下称《劳动法》）、 《中华人民共和国劳 动合同法》（以下称《劳动合同法》）及国家和地方配套法规、规章的规定，结合 本公司的实际情况而制定。 第 2 条 本规则的制定与修改 本规则的制定与修改由公司人事课长立案，总务部长检讨，公司在听取工会及 员工代表的意见后由经营会讨论确定，向员工公示实施。 第 3 条 本规则的适用范围 本规则适用于与公司签订劳动合同而招聘的合同制员工。其他在公司工作的员工 部门适用该规则。 第二章 新员工招聘、新员工教育、试用期 第 4 条 新员工招聘 公司对来申请就职的年满 16 周岁以上的人员，进行选拔考试，在综合判断申请 人能力、身体等是否合适的基础上，对合格者进行招聘。自公司合同招聘的书面 通知下发之日起，被招聘人员应尽快办理公司及劳动管理相关部门要求的各种 用工的手续。 自公司同意招聘的书面决定下发之日起至 60 日内没有办理完用工之日前手续者， 招用决定将自动取消。除非公司书面同意延长办理时间外。 第 5 条 招聘时选拔考试必要的材料 参应聘必须提交下列材料。 （1）申请者本人的身份证原件及复印件； （2）履历书（贴本人近期照片）； （3）毕业证原件及复印件； （4）有就业经历者要提供解除（终止）劳动合同证明书或相关证明； （5）公司指定的其他材料。 第 6 条 新员工进入公司教育 经公司同意招聘的人员，必须进行新员工教育。教育内容由《入社教育规定》指 定（包含但不限于《就业规则》、 《员工奖罚规定》、 《劳动合同书》、劳动安全等） 没有掌握要求教育内容的人员不能上岗工作。 第 7 条 基本情况变更的告知 员工如有以下事项发生变更时，为便于联络必须在事项发生后两周内将变化情 况告知人事课。 （1）员工现住所（实际居住地与户籍所在地）、联络方式； （2）家庭主要成员及联络方式； （3）紧急联络人及其联络方式； （4）户口性质变更； （5）身份证信息变更； （6）学历变更； （7）其他公司已向员工明示的管理上必要的材料。 第 8 条 试用期 根据《劳动合同法》的规定，员工的试用期如下（特殊采用的人员除外）。 合同期限为两年的员工，试用期自进公司之日起 2 个月。其余人员依据其首期劳 动合同期限在员工签订劳动合同时明确； 在试用期满前，公司对该员工在试用期内的工作表现进行评价； 对试用期间不能胜任工作及其他不符合公司录用条件的员工，公司将在试用期 满前与其解除劳动合同。 第三章 劳动合同、劳动合同期限、专业技术培训协议 第 9 条 劳动合同种类、用工的称谓 公司与员工的劳动合同期限分为 ①固定期限合同 ②无固定期限合同 ③以完成 一定工作任务为期限的合同。 以便于管理，将公司的员工按以下表述进行称谓。 所签合同期限 2 年以上（含 2 年）的员工称为长期合同工。 所签合同期限 2 年以下的员工称为短期合同工。 所签合同为无固定期限的员工称为无固定期合同工。 第 10 条 专业技术培训协议 对参加国内、国外专业技术培训的员工，根据公司的现关规定如需要与公司签订 《专业技术培训协议》者，参加专业技术培训前必须与公司签订《专业技术培训 协议》，以防止专业技术培训费用浪费，保证参加专业技术培训员工在专业技术 培训后一定期限内更好为公司服务。 如果《专业技术培训协议》要求的服务期限超出劳动合同期限，应该变更劳动合 同期限使之与《专业技术培训协议》期限一致。 如果员工提前与公司解除劳动合同，应按《专业技术培训协议》违约条款处理， 赔偿公司全部或分培训费用。 第 11 条 劳动合同的签订 被公司录用者，进入公司时必须与公司签订书面的劳动合同。不签劳动合同者视 为与公司没有建立劳动关系。员工进入公司前必须解除与其他公司的劳动关系， 否则公司不与其签订劳动合同并要求其离开公司。由此产生的一切后果由录用者 本人承担。 第四章 纪律和守则 第 12 条 员工奖罚规定 为使员工能在安全有序的环境中工作，公司根据《劳动法》、 《劳动合同法》及国 家和地方配套法规、规章的规定，制订《员工奖罚规定》并征求工会意见后公布 实施。此规定是员工在公司工作、生活期间必须遵守的重要规章制度。 第 13 条 劳动态度 每位员工要以如下的劳动态度努力工作。 （1）自己的职责：每位员工必须重视自己的职责，勤奋工作，努力提高专业能 力和工作效率。 （2）品格和名誉：作为公司的员工要保持良好品格，不做有损公司名誉的事。 （3）维护职场秩序：作为所属长要尊重员工的人格，指挥要富有爱心。员工要 遵从所属长指示命令，必须努力维护职场秩序。 第 14 条 禁止兼任其他业务 每位员工在公司工作期间，未经公司同意禁止兼任其他公司的业务（非全日制 用工者除外）。未经公司同意兼任其他公司业务的行为，是严重违反公司规章制 度的行为，公司有权与其解除劳动合同。而不负担由此产生的任何责任。 第 15 条 竞业避止，即限制员工在一定期间内到其他竞业公司工作 为了保守公司的机密，在必要的限度内禁止掌握公司机密的员工在劳动合同解 除或终止后到公司的竞业公司（以下定义）工作或自己开办与公司有竞争业务 的公司。竞业避止的禁止期间（从与公司解除、终止合同日起算）为 2 年。 本条中所指的竞业公司是指“对公司生产的制品、部品、试作品或者类似物品从 事开发或从事生产活动的其他公司”。为保证此条款得以有效实施，此类员工在 与公司解除或终止劳动合同后，要与公司签订《竞业避止协议书》。 第 16 条 保守机密 员工要遵守《机密管理规定》不得把公司的机密泄露给他人。 （1）员工不经过所属长的同意不能把公司的重要文书或类似的物品带出公司外 。 另外，不得通过不正当的手段去得到公司或个人的情报，不得将在工作中获得 的情报泄露、涂改、损毁、以及其他类似的行为； （2）员工不论其职位高低，都必须保守所知的机密情报； （3）员工通过会面、电话、通信（电子邮件和传真等）等与公司外人员接触时 ， 不得让其获知公司的机密情报； （4）员工不得为了个人的利益，或者其他非公司利益，利用或者泄露公司的机 密及非公开性的情报； （5）员工要按照公司与其他公司签订的合同的有关规定以及公司的有关规定， 管理从其他公司获得的所有机密情报。不得使用不正当或违法的手段取得或者尝 试取得其他公司及与其他公司有关的情报。 （6）其他保守机密的条款按照《机密管理规定》执行，《机密管理规定》是公司 重要的规章制度。 第 17 条 设备、物品的使用 每位员工要认真地按照操作规程使用公司的设备、机械、器具、什器及其他工具 节约使用原材料、燃料及其他消耗品。公司的制品以及文书类要慎重地使用，并 对其进行严格的保管。 第 18 条 职场纪律 为保持公司内的秩序、风纪，每位员工要遵守下列各项。 （1）在公司内进行的与工作无关的集会，会议召集者要在事前向总务部申报， 取得许可后可以进行； （2）张贴各种揭示物、纸张及其他类似物品必须在指定场所实施。 （3）要张贴与工作无关的各种揭示物、纸张及其他类似物品时，事前要向总务 部申请，取得许可后，在指定场所所实施； （4）不得妨碍其他员工的工作或者教唆引诱其他员工欠勤、早退、迟到、消极怠 工、不工作等； （5）不得传播未经证实的各种不利于国家和社会稳定及公司安定生产的消息； （6）不得通过流言蜚语等攻击、嘲弄、戏耍其他员工； （7）不允许私用公司物品或利用公司原材料、工器具制作私用物品； （8）不允许不正当地使用公司的电讯设施。如：利用公司计算机玩游戏、传播 与工作无关的资讯等行为； （9）工作时间内，没有所属长的许可不得随意的离开自己的工作职场； （10）不管是否在工作时间内，未经允许不得进入公司禁止进入的场所； （11）不得对其他员工实施暴力、威胁等行为； （12）工作期间要穿着规定的工作服、鞋、帽及劳保用品； （13）任何时候不得扰乱风纪。 第 19 条 带进、带出的限制 员工不得把日常携带品以外的物品带进或者带出公司。另外，不得将其他员工个 人情报以及公司情报带出。但是，办理了规定的手续时不受此限制。公司守卫人 员在必要的时候，可以让员工自己主动出示所携带物品。 第 20 条 禁止工作时间内私自会见客人 工作时间内员工不允许因私会见外来人员。但是，因特殊原因经所属长许可在指 定的场所会见不在此限内。 第五章 工作时间、工作时间带 第 21 条 工作时间以及标准工作时间带 在年工作时间不超过《劳动法》规定的工作时间的情况下，公司可以适当调整日 工作时间及倒班工作时间，但每周应保证员工至少有 1 天休息时间。 正常班的 1 天的劳动时间现按 8 小时 20 分钟执行（每天超出 8 小时部分时间， 在当年内以指定休日给予换休）。标准工作时间带（开始、终止时刻以及休息时 间）如下。 工作开始时刻：07：50 工作终止时刻：16：50 工作休息时间：10：00~10：08 14：50~14：57 午休休息时间：12：00~12：40 第 22 条 工作开始、终止时刻以及休息时间变更 （1）第 21 条的工作开始、终止时刻以及休息时间，会因天气、电力以及其他不 得已的情况进行调整； （2）为了对应生产经营上的需要，有时在同一职场会规定有不同的工作时间带； （3）不适合第 23 条的工作岗位的劳动时间带公司另行规定。 第 23 条 交替制勤务 有关交替制勤务的工作时间、工作时间带，将另行做成《佳能大连交替勤务工作 日历》，交替勤务员工要按照此工作日日历进行工作。 第 24 条 正常工作时间外出勤以及休日出勤 （1）公司根据生产经营和业务的情况在必要时，按《劳动法》第四十一条的规 定，可以安排员工在正常工作时间外以及休日出勤、法定假日出勤。 （2）按《劳动法》第四十四条的规定，平日安排员工加班的，支付不低于 150% 工资报酬；公休日安排员工加班，又不能安排补休的，支付不低于 200%工资报 酬；法定假日安排员工出勤的，支付不低于 300%的工资报酬。 第 25 条 临时勤务 公司因灾害、事故或其他不可避免的事由，需要紧急处理的，不管本章规定如何 在征得公司工会同意的情况下，会让员工在必要的限度内，按《劳动法》第四十 二条规定，在正常的工作时间外出勤。 第六章 休息日、休假、换休 第 26 条 休息日 （1） 休息日作为原则如下所示。 ①星期六以及星期日（公休日） ②元旦 1 天（法定假日） ③春节 3 天（法定假日） ④清明节 1 天（法定假日） ⑤劳动节 1 天（法定假日） ⑥端午节 1 天（法定假日） ⑦中秋节 1 天（法定假日） ⑧国庆节 3 天（法定假日） ⑨国家及地方政府规定的其他休日、公司指定的休日。 （2）从事交替制勤务的员工的休息日将按《交替勤务工作日历》执行。 （3）不适合本条第 1 款、第 2 款的员工（如宿舍工作人员、守卫人员、变电所工 作人员等）的休息日将另行规定。 第 27 条 临时休日 公司因以下原因可以设立临时休假日或将休假日与工作日进行调换。 （1）公司因业务等情况； （2）如发生供电、供水、供气以及原材料供应中断，交通运输等故障和其它无 法预测事件，导致公司生产无法正常进行时。 第 28 条 慰劳假（即带薪年假） 有新休假按照人事课依据国家公布的《职工带薪年休假条例》制定的规定执行。 第 29 条 换休的取得 （1）1 天 8 小时 20 分钟以上的休日出勤或者 1 天 8 小时 20 分钟以上的时间外 出勤时，可以取得换休；但是如果加班后，短时间内要接着进行正常的工作而 员工的身体没有得到恢复，所属长应该立即给予半日换休，让员工进行休息。 （2）不能通过累计时间外出勤的时间数来取得换休。应按规定支付加班工资； （3）取得的换休，原则到本月末要休完。否则给予加班工资。 （4）员工要使用换休时，必须事前向公司提交《佳能大连勤怠管理卡》经所属 长同意。也可以由所属长根据工作或保障员工健康的需要，让员工在指定时间进 行换休。 第 30 条 其它休假 凡符合下列情形之一的员工，可以获得休假。以下休假除特别说明之外全部含公 休日。 （1）丧假 为父母、配偶、配偶的父母以及子女服丧时 3天 为祖父母、外祖父母、兄弟姐妹以及孙子女服丧时 2天 为子女的配偶、兄弟姐妹的配偶服丧时 1天 丧假要在亲属去世后 30 天内休完，否则视为员工自动放弃休假。 （2） 结婚假 ①员工进入公司后，按中国的法定年龄（《婚姻法》规定，男性满 22 岁、女 性满 20 岁初婚者）结婚的员工本人可以取得 3 天休假。另外，晚婚者（男性满 25 岁、女性满 23 岁以上初婚时），可再加 7 天的休假（共计 10 天）。 ②结婚休假从登记机关登记之日起，6 个月内休完，超过 6 个月视为员工自 动放弃休假。 ③配偶在外地，会配偶处结婚的，由人事课根据路程的远近判断给予增加 合适的路程日数。 ④路程日数根据单程最短所需时间（从现居住地到配偶处乘坐通常交通工 具所用的时间）给予如下： 6 小时以上 12 小时未满 给予 1 日 12 小时以上 24 小时未满 给予 2 日 24 小时以上 给予 3 日 （3）生育产假、护理假 女员工生育 符合国家政策生育的女员工自生育之日起可以取得产后休假；正常生育或 晚育但没有取得独生子女证的产假 90 天，晚育（23 周岁零 9 个月后生育第一个 子女）且取得独生子女证书的产假 150 天。 有以下情况，还可以增加产后休假。 ①医生诊断为难产的（需提交诊断书），增加 15 天。 ②多胎生育的（同时生育 2 个以上）时，每增加 1 个的再增加 15 天。 男员工配偶生育 ①男女双方均为晚育，且取得独生子女光荣证的。男员工可以取得 15 天护 理假。 ②其余情况男员工配偶生育时，给予男员工 2 天护理假。 护理假须在女方分娩后 20 天内休完。 （4）流产休假 符合国家的计划生育政策，以医生的诊断书为依据，怀孕未满 4 个月的员 工，流产后可以休假 14 天。怀孕 4 个月以上的女员工流产后可以休假 30 天。 （其他实施计划生育措施人员的关联休假按照国家、省市有关计划生育法规执 行） （5）伤病休假 员工因工作之外的原因生病、负伤，需要诊察、治疗时，要取得公司健康管理室 或其指定医院出具的诊断书，方可取得休假。医疗期限根据相关规定执行。 （6）哺乳休假 按照国家有关规定，在哺乳期（孩子出生至一周岁）内，每天上、下午各给予 30 分钟的哺乳假。在优于此条件的前提下，公司可以制定有关哺乳假的规定。 （7）探亲假 符合国家规定条件的员工可以取得探亲假。 （8）工伤休假 员工因工作原因负伤、患职业病或劳动管理部门认定为工伤的情形，需要进行休 息、诊察、治疗而给予的休假。休假日数由健康管理室或其指定的医院出具诊断 书决定。 第 31 条 特别休假 凡有下列情形之一的员工，按特别休假处理。 （1）因发生传染病，交通阻断不能出勤时公司指定的期间。但是，本人患病以 及本人是传染病带菌者被命令休假时不能作为特别休假； （2）因工作上的伤病（工伤）不能出勤时由工伤管理部门指定的医院认定的期 间； （3）因不可预料的灾害不能出勤时，公司认定的期间； （4）执行政府部门的命令不能出勤时，其所需时间或天数。但是，因本人犯下 不正当行为不在此限； （5）法规规定或其他由公司认定的期限。 第 32 条 休假申报 员工休假必须提前向所属长提交《佳能大连勤怠管理卡》和必要的材料，经所属 长相关部门同意后，方可休假。但是，如果因突然的伤、病、事故不得已的情况 无法事前请假的，应在休假开始后条件允许的第一时间内，尽快向所属长补交 休假申请，说明事由，并取得所属长同意。 第七章 入退场、迟到、早退、欠勤 第 33 条 进出公司 每位员工必须经由公司指定的通道进出公司。 第 34 条 出示、佩戴胸卡 在公司内每位员工要佩戴胸卡（IC 卡）。进出公司时，按公司要求进行 IC 卡的 刷卡。守卫人员要求时必须出示。在公司区域内着装工作服时必须佩戴在指定的 位置（左胸附近）。 第 35 条 班前、班后须知 （1）每位员工应该在开始工作前到达工作岗位进行工作前准备，工作铃声响起 开始工作； （2）员工因公司工作的原因需要加班的除外，下班铃声响起时结束工作，在进 行必要的整理、整顿后才能离开职场； （3）以上二项因特殊原因得到同意的不在此限。 第 36 条 进场限制以及命令出场 员工凡有下列情形之一时，不允许其进入公司设施内，或者让其从公司设施内 退出。 （1）酗酒或者服用药物有可能给他人带来麻烦以及影响工作者； （2）携带凶器及其他工作上不需要的危险物品或者有害物者； （3）安全卫生方面被认为不适合工作者； （4）法律上禁止就业者； （5）妨碍工作，或者可能扰乱风纪、秩序者。 第 37 条 迟到 员工因自己责任迟到，其原因必须向所属长报告。再有，每迟到 15 分钟为一个 单位，在工资计算上记 1 点，4 点合算为欠勤 1 天。 因特殊原因人事课长同意的迟到不在此限内。 第 38 条 早退 早退是指员工未经所属长同意提前离开工作职场，或虽经所属长同意但不享受 第六章规定的休假而提前离开工作职场。每早退 15 分钟为一个单位，在工资计 算上记 1 点，4 点合算为欠勤 1 天。 第 39 条 未出勤、欠勤申报 （1）员工因病及其他原因未出勤时，首先要经所属长同意随后由所属课把其原 因以及未出勤预定天数向人事课提申报； （2）因紧急情况等不得已事前不能申请的，未出勤开始后要尽快向所属长申告 批准随后由所属课向人事课申报； （3）不符合以上二项时，按欠勤处理。欠勤期间不支付工资。 第 40 条 因病等未出勤 员工因病等原因连续 1 日以上未出勤时，必须提交医生的诊断书等公司指定的 证明材料。 第八章 工资、保险福利 第 41 条 工资、保险福利 员工的工资根据公司的《佳能大连工资规程》、劳动合同、辞令书来支付。公司按 照国家及公司所在地政府的规定为员工交纳各种社会保险及提供各项福利待遇。 第 42 条 特别奖金 公司将依据经营状况，按照劳资协议会的约定，确定年度特别奖金发放水平。员 工个人奖金额度，按《佳能大连工资规程》参考半年度的人事评价结果决定。 第 43 条 旅费 员工因公外出、出差等时，按《佳能大连旅费规程》支付旅费。 第 44 条 经济补偿金 公司提出与员工终止、解除劳动关系时，在遵守国家规定的基础上，按《佳能大 连经济补偿金规程》支付经济补偿金。 第九章 安全卫生 第 45 条 遵守防灾管理规则 员工要遵守公司规定的《防灾体系管理规程》，在公司灾害防止委员会的指示下 必须致力于各种灾害的预防以及卫生保健。 第 46 条 遵守消防管理规程 员工要遵守公司规定的《消防管理规程》，在公司灾害防止委员会的指示下，必 须致力于火灾的预防以及火灾发生时的灭火扑救行动。 第 47 条 发现灾害、异常时的处理 员工发现灾害或者发现设备、器物异常而预知危险时，必须立即报告所属长。但 是，紧急时应先进行紧急处理后，再快速报告给所属长或灾害防治委员会事务 局。 第 48 条 遵守防止灾害和安全卫生管理规定 员工在公司特别要遵守下列事项。 （1）为了防止灾害发生，要努力进行职场的整理整顿； （2）未经许可不得进行安全装置、安全用品等的拆除、变形、破坏等； （3）非但当人员，不得进行药品及其他危险物的处理； （4）担当者要严格进行药品及其他危险物的保管、管理、处理； （5）非但当人员，不得进行电器、机械的启动以及停机作业等； （6）非电气维修人员不准进行电气配线装置、器具、电热器等的安装、拆除、更 换等作业； （7）未经许可不准在公司规定位置以外的地方动火； （8）禁止在非指定场所吸烟； （9）未经许可，不准进入禁区； （10）不得随地吐痰以及乱扔垃圾等； （11）在宿舍生活期间，要遵守正常的生活秩序，与其他宿舍生保持友好相处； （12）提高自身的安全卫生知识，共同努力维持和增进健康； （13）宿舍生在宿舍内禁止使用电炉子、电褥子等大功率电热器，防止发生群体 火灾事故。 第49条 命令停止工作 公司有时会因员工有下列情况，根据公司指定医院或者公司健康管理室的诊断 命令其停止工作直至适合工作为止。 （1）患法定传染病者； （2）患有其他传染疾病疑似者； （3）患有精神障碍，可能伤及自身或者伤及他人者； （4）因劳动，其病有可能进一步恶化者； （5）被认为其他不适合继续就业的患病者。 第 50 条 传染病发生的申报 员工以及员工的同居家属或同居者患有传染病或有传染病嫌疑时，应立即向所 属长报告，并接受其指示。 第 51 条 健康检查 为保证全体员工的身体健康，公司定期为全体员工进行健康检查。员工必须服从 公司安排的健康检查，接受公司健康管理部门的健康建议、指导。未得到健康管 理室大夫书面同意而不参加公司进行的定期健康检查，或在体检中冒名顶替、弄 虚作假者，是严重违反公司规章制度的行为。 第 52 条 遵从健康诊断指导 根据对员工的健康检查、诊断的结果，为保证员工的身体健康，公司如命令员工 停止工作、调换工作场所或工作进行内容的变更及采取其他健康卫生上必要的措 施时，员工必须遵从。 第十章 灾害补偿 第 53 条 灾害补偿 因工作的原因或者因工作原因通勤导致负伤、疾病、残疾、死亡时，根据《劳动 法》和“劳动相关法规”及公司规程来决定是否给予一定的经济补偿。 第十一章 赏罚 第 54 条 表彰 对员工的表彰分为以下 3 种。 （1）年度优秀员工、模范员工； （2）连续工作表彰； （3）立功表彰。 第 55 条 优秀员工、模范员工 根据《佳能大连办公设备有限公司评选先进实施办法》及公司人事课的通知进行 实施。 第 56 条 连续工作表彰 （1）员工入社后、连续工作满 10 年以上根据公司有关规程进行连续工作表彰； （2）连续工作的年数计算以公司成立纪念日（9 月 9 日）为起算日。 具体实施办法依照公司人事课的通知和公司有关规定执行。 第 57 条 立功表彰 员工有下列情形之一的有益的行动、成果、贡献时进行立功表彰。 工作改善，生产革新成绩显著者。 （1）进行技术革新、发明为公司创造显著效益者； （2）阻止了重大品质事故的发生或阻止了重大灾害事故的发生； （3）在节约能源、降低消耗等环境活动中做出重大贡献，成绩显著者； （4）在公司内各种活动中做出重大贡献者； （5）在社会各种活动中做出重大贡献者； （6）有其他立功表现并被公司承认者。 具体实施办法依照《员工奖罚规定》执行。 第 58 条 批评教育与惩罚 如员工做出了不当行为，公司会根据不当行为造成的后果对员工进行批评教育 直至惩罚，惩罚分为口头警告并写出反省书；处分卡、经济处罚、停止工作、写 出反省书；解除劳动合同。 具体实施办法依照《员工奖罚规定》执行。 第 59 条 损失赔偿 因故意或重大过失给公司带来损失、泄露公司机密情报、直接或间接的给公司带 来重大损失时除适用第 58 条外，公司会根据其行为造成的损害程度让其赔偿损 失的一部分或全部。 第 60 条 纪律·奖罚委员会 公司设立纪律·奖罚委员会并由其制订、修改《员工奖罚规定》，征求员工代表 和工会意见后，由董事长主持的经营会最终承认后公布实施。 对《员工奖罚规定》中没有明确的员工违纪行为的处罚，由纪律奖罚委员会讨论 作出决定后，征求员工代表和工会意见后，由董事长主持的经营会批准后实施。 第 61 条 劳动合同的履行 公司于员工都应诚实的履行所签订的劳动合同。承担各自的责任尽各自的义务。 发生争议时应友好协商解决，协商不能达成一致意见时可提请劳动部门仲裁， 不同意劳动部门仲裁意见的，向公司所在地的人民法院提请诉讼。 第 62 条 工作内容变更、场所变更、职务调整 公司有权根据生产经营需要，对员工的工作场所、工作内容进行调整或职务变更 原则上应与员工协商一致。但有以下情形之一的，员工应该同意调整其工作内容 工作场所或职务。 （1）根据员工的工作表现、业绩评价； （2）员工非因工负伤休假、产假等原因导致其员工作岗位被替代； （3）其他原因确实需要调整工作岗位的。如：为保护员工身体健康，而要进行 工作调整。 第 63 条 任免 公司在上一条情形发生的情况下，公司认为必要时会同时进行工资关联的职务 等级的变更。 第 64 条 其他变更 公司变更名称、法定代表人、主要负责人或投资人的事项，不影响劳动合同的履 行。 公司与员工协商一致，可以变更劳动合同约定的内容。变更劳动合同，应采用书 面形式。 第十三章 劳动合同的解除、中止、终止、续订 第 65 条 协商解除劳动合同 公司与员工协商一致，可以解除劳动合同。 第 66 条 公司提出解除劳动合同 员工有下列情形之一时，公司可以提前 30 天以书面形式通知员工解除劳动合同。 （1）员工因病或非因公负伤停止工作而休息，医疗期间满后，不能从事原工作 及公司另行安排的工作时； （2）员工不能胜任工作，并且通过培训或者调整工作职场，仍不能胜任时； （3）签订劳动合同时的情况发生重大变化，致使原劳动合同不能履行，经公司 、 员工双方协商不能就变更劳动合同达成一致协议时； （4）按照其前各项由不得已的理由时。 （5）其他情形：①公司提出经与员工协商一致的。②按《劳动合同法》第 41 条 进行裁员时。 第 67 条 公司及时解除劳动合同 员工有下列情形之一时，不用提前通知，公司可以与其解除劳动合同。 （1）在试用期被证明不符合公司录用条件的； （2）严重违反公司各项规章制度的； （3）严重失职、营私舞弊、给公司的利益造成重大损害的； （4）员工同时与其他用人单位建立劳动关系、或者自己设立公司，对完成佳能 公司的工作任务造成严重影响，或经佳能公司提出拒不改正的。 （5）因《劳动合同法》第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效 的。（以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意愿的情况下订立 或者变更劳动合同的。） （6）被依法追究刑事责任的。 （7）法律、法规规定的公司可以解除劳动合同的。 第 68 条 劳动合同的中止履行 员工因被依法限制人身自由而不能履行劳动合同约定义务的，员工应征入伍、离 职履行国家规定的其他义务的公司可以办理劳动合同中止。 第 69 条 员工提出解除劳动合同 有下列情形之一时，员工可以向公司提出要求随时解除劳动合同： （1）公司未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的； （2）公司未及时足额支付劳动报酬的； （3）公司未依法为员工缴纳社会保险费的； （4）公司的规章制度违反法律、法规的规定，损害员工权益的； （5）因《劳动合同法》第二十六条第一款规定的情形致使劳动合同无效的， （以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意愿的情况下订立或者 变更劳动合同的。） （6）法律、行政法规规定员工可以解除劳动合同的其他情形。 （7）公司以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫员工劳动的，或者公 司违章指挥、强令冒险作业危及员工人身安全的，员工可以立即解除劳动合同， 不需事先告知公司。 （8）员工在试用期内提前 3 日通知公司，可以解除劳动合同； （9）员工提前 30 日以书面通知公司，可以解除劳动合同。如有违约责任，要承 担违约责任。 第 70 条 解除劳动合同的限制 员工有下列情形之一的，公司不得依照《劳动合同法》第四十条、第四十一条的 规定解除劳动合同： （1）从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似 职业病病人在诊断或者医学观察期间的； （2）在公司患职业病或者因工负伤并被确认丧失劳动能力的； （3）患病或者非因公负伤，在规定的医疗期间内的； （4）女员工在孕期、产期、哺乳期的； （5）在公司连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的； （6）法律、行政法规规定的其他情形。 第 71 条 终止劳动合同 有下列情形之一的，劳动合同终止： （1）劳动合同期满的； （2）员工开始依法享受基本养老保险待遇的； （3）员工死亡时，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的； （4）公司被依法宣告破产的； （5）公司被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者公司决定提前解散的； （6）法律、法规规定的其他情形。 第 72 条 劳动合同的续订 前一期劳动合同期满后，如果公司与员工双方愿意继续合作则必须续签书面的 劳动合同。如果因各种原因导致劳动合同期满后没有终止劳动关系导致双方继续 用工的，视为约定一年的劳动合同，继续执行前一期劳动合同的权利义务。 第 73 条 工作交接以及返还借用公司财务 员工在离开公司前应该将自己负责的工作及时准确的向公司指定人员进行交接。 不论何种原因，劳动合同的解除、终止时，员工必须按照公司有关退出公司的规 定，返还在职时从公司借用、领用的物品（如工作服、工作鞋、公司的各种钥匙、 事务用品、员工证、名片、通讯设备、工具等物品）以及现金等。 第 74 条 终止、解除劳动合同后退出公司手续办理 劳动合同终止、解除后，员工要按公司退出公司管理规定办理退出公司手续，但 下列情形公司可以暂缓为员工办理退出公司手续： （1）给公司造成损失，按公司规定或约定应承担损失而未承担的； （2）未支付违约金、培训费的； （3）工作未交接的； （4）掌管的物品未交还的； （5）负责的款项未收回的。 第十四章 附则 第 75 条 施行日 本规则从 2008 年 1 月 1 日起施行，以前的《就业规则》（2004 年 4 月 1 日版）从 本规则施行之日起废止。 第 76 条 附属文件 公司制定的《佳能大连办公设备有限公司员工的奖罚规则》及《人事规定》是本 《就业规则》的附属文件，与本规则具有同等的法律效力。
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联想集团有限公司 员工手册 目 录 前言 人力资源规范 劳动合同 新员工入职培训 新员工指导与考核 考勤 着装 回避制度 工薪福利 奖惩规定 离开公司 行政后勤规范 安全与保密 资产 通讯 环境 邮政 宿舍 会议室仪器借用 复印卡（适用于北京平台在联想大厦办公人员） 车辆 信息管理规范 保密规范 保密行为规范 知识产权 财务管理规范 签字责任管理——业务经办人 借款与报销 加班餐费 招待费 礼品费 物料借用 差旅管理 附件 联想之歌 前 言 欢迎您加入联想大家庭！为了帮助您更有效地开展工作，我们准备了这本《员工手 册》，仔细阅读它，您可以了解到公司的文化和管理理念，您需要遵守的规章制度，您 享有的权利和应尽的义务等多方面的内容。特别提醒您注意的是：由于篇幅有限，我们 只选择了新员工应先知晓，老员工需常查阅的部分内容。请您除阅读此手册外，通过公 司主页及其他资料，查阅更为详尽的信息，并请您随时注意公司的最新通知，并以公 司最新通知内容为准。 我们的使命 为客户：提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高 效、丰富多彩； 为社会：服务社会文明进步； 为股东：回报股东长远利益； 为员工：创造发展空间、提升员工价值，提高工作生活质量。 我们的核心价值观 服务客户 精准求实 诚信共享 创业创新 我们的远景 高科技的联想 服务的联想 国际化的联想 人力资源规范——人力资源部负责解释 劳动合同 为规范用工管理，保护公司和员工的合法权益，凡公司正式聘用的员工均需与公司 签定《劳动合同》。 签定《劳动合同》前，员工应在确定时限内如实提交以下材料： 与其他单位终止、解除劳动关系证明（原件）； 学历证明（查验原件，留存复印件）； 职称证明（查验原件，留存复印件）； 身份证（查验原件，留存复印件）； 指定医院的健康体检表（原件）； 公司要求的其他必要资料。 在合同期内，公司若发现员工入职时，提供的情况或资料虚假或与事实不符，公司 将随时与之解除劳动合同，并不支付任何经济补偿金。 新员工入职培训 为了使初到联想集团有限公司的新员工更容易地了解公司的历史和文化，树立联想 人的自豪感和自信心，并尽快熟悉工作环境，掌握必要的工作手段和技能，明确工作的 规范和要求，顺利地投入到工作之中去，所有新进公司员工都必须在到岗后半个月到两 个半月内之内，选择时间参加入职培训，且入职培训成绩占转正考核的 10%，无培训成 绩者将无法转正；凡因特殊情况无法在规定时间内参加“新员工入职培训”的，需向人 力资源部提出申请。 入职培训的考核方式主要包括：培训期间日常表现的观察记录（纪律、态度表现、 个人培训总结等）、培训结束时的考试(笔试）两部分。具体考核办法如下： （1）如学员在入职培训中出现以下任意一种情况，将视为培训不合格： 旷课一次； 请事假半天以上（含半天）； 其他违纪次数达到3次或3次以上； 无故不完成培训日志及培训总结； 笔试成绩或综合评定成绩在80分以下。 （2）入职培训期间班主任将随时提醒违纪学员本人，并公布违纪现象； （3）学员在入职培训期间的表现和成绩占新员工试用期考核10%的权重，指导人 可根据人力资源部提供的成绩和表现记录酌情进行评分。 在入职培训期间班主任将留意观察，如实记录学员的一些特殊表现，以 帮助各指导人加强对新员工的了解。 入职培训结束后，班主任将根据学员培训期间各方面表现（占70%）及笔 试成绩（占30%，其中10%为网上课件内容），给参训学员一个综合评定 等级。综合成绩90分以上（含90分）为A，80- 90分（含80分）为B；80分 以下为C。 对培训期间表现突出、考核成绩优秀的学员，则将予以公司内通报表扬并将优秀学 员名单公布于公司主页上。 新员工指导与考核 为了能帮助新员工尽快融入联想，除了在试用期内接受培训外，公司还会安排一位 指导人全面指导新员工的工作。 指导人的工作主要包括以下内容： 引导新员工熟悉工作环境、部门业务流程以及相关业务接口人。 安排新员工参加公司举办的新员工入职培训。 根据部门工作目标，与新员工共同制定工作计划，合理安排新员工的日常工作 和阶段目标。 在日常工作中，定期同新员工进行正式面谈（建议每月至少一次），根据新员 工工作计划的完成情况和表现，及时总结成绩与不足，并给予适时的鼓励或指 导。 试用期满，对新员工进行考核， 同时将考核结果反馈给新员工，以便其提高和 改进。 新员工试用期满，经考核合格，予以转正。若新员工在试用期不符合岗位要求，部 门可对其岗位进行调整或终止试用。 考 勤 一、 公司实行打卡和登记考勤制度。无论何时上班、下班，出入办公地点都应打卡或 登记考勤。 二、 上班时间外出，须报告直接上级，各级干部负有对自己的直接下属进行监督的 职责。 三、 因公、私事不能打卡，均需如实填写《考勤说明条》，经部门处级经理（含）以 上管理人员审批，于事先或事后五个工作日内交给考勤员。 四、 公司级的集中活动，由牵头部门统一进行考勤说明。 五、 IC 卡丢失、损坏、忘带等不能打卡时，应以登记进行考勤。 六、 为保证每月工薪的按时发放，每月 2 日（含）前是上月考勤说明的截止日期 （遇节假日顺延）。考勤结转以后，进入工薪计算系统的上月考勤数据不再更改。 七、 因公出差不能及时交《考勤说明条》的员工，请提示本部门文员在每月 2 日 （含）前代办《考勤说明条》。 特别提示： 员工可通过网上办公系统定期查询自己的考勤情况，以避免迟报、 漏报《考勤说明条》。 代打卡、伪造《考勤说明条》是违反诚信原则的欺骗行为，一旦发现并确认属实， 当事人将受到解除劳动关系处理。 更详细内容请阅《联想集团有限公司考勤管理规定》。路径：内部主页/制度规 范/人力资源部管理/行为规范 着装 员工在周一至周四的工作时间内必须着正装。 男士应着西装或衬衫、西裤、皮鞋、佩戴领带，夏季可不佩戴领带（若有接 待任务、正式会议等必须着正装、佩带领带）。 女士应着庄重、大方、得体的职业装（不得穿七分裤或九分裤）。 若无接待任务，每周五可着便装。 任何情况下不得：衣冠不整，穿短裤、超短裙，穿无领且无袖及过透、过露的服 装，赤脚穿鞋、穿拖鞋（含拖鞋式凉鞋）。 回避冲突 为了方便工作的开展，您应主动申明个人利益与公司利益间的潜在冲突，并根据公 司的要求采取措施回避。 工薪福利 联想集团有限公司的工薪体系包括工资、奖励和福利部分，根据员工所在岗位和员 工适岗程度确定员工工资，奖励包括公司级和部门级表彰。根据各地政府的相关规定， 公司为签定合同的员工缴纳各项社会保险和住房公积金。 公司采取下发薪制，人力资源部负责根据公司薪酬体系核算工资并代扣代缴个人 所得税，每月15日将工资发到员工存折中，并在工资到帐后发出员工工资单。 具体制度见《薪酬体系介绍》和各地的福利制度。 奖惩规定 一、 奖励 导向：突出公司战略导向和企业文化导向 奖励层级：公司级表彰 部门级表彰 二、 处罚 管理总则：实事求是；公平、公正 处罚种类：通报批评；警告；记过；留用察看 6 个月；解除劳动关系 附加处罚手段：罚款 具体制度，详见《联想集团有限公司处罚条例》，本公司有权对 各条款进行修改。 离开公司 如果您因故离开公司，需提前 30 天向直接上级经理提出书面申请，您所在部门以 及人力资源部有关人员将告诉您应办理的手续，如归还您持有的公司所有的财产，包 括文件及含有公司信息的媒体等。 具体办理离职手续细节，请您参考《联想集团有限公司员工辞职工作流程》。 行政后勤规范——行政后勤部负责解释 安全与保密 安全问题不容忽视，请您时刻注意人身与财产安全。 保护公司财产和您的人身安全，避免泄露公司商业机密： 进入办公区请佩带并主动出示胸卡； 请勿转借胸卡； 客人来访进入办公区域，请协助办理胸卡并全程陪同； 不需通宵加班的员工，请勿在办公区内留宿；如需要，须经部门总经理批准； 请将需销毁的保密文件封袋并交保洁员回收； 在办公区域如遇未带胸卡的陌生客人单独行动，请您主动询问其来意并妥善处 理。 ● 防火安全，人人有责： 请在指定区域吸烟； 请勿在办公区内私拉电线； 节假日请将用电设备断电； 千万不要挪用消防设施设备； 发现火险时请主动采取有效行动并在第一时间内通知保卫。 ● 保护公司和您的财产，妥善保管钥匙： 请勿私配房门、办公位钥匙； 需调整办公位时，请事前提需求；同时请归还原办公位钥匙，勿移动办公位家 具。 资产 资产采购：请按流程操作，单价 2000 元以上的资产采购请通过行政后勤部采购，个 人采购将不予报销； 您对名下资产负有保管职责，遇资产丢失、损坏、转移时，请通知资产管理员按规 定办理手续；请不要私自拆装办公设备。 通讯 接打电话是我们与客户交往的重要途径，为了提高沟通效率，展现联想人的良好形 象，请您做到以下几点： 接打电话请自报家门，并使用礼貌用语（您好！我是****部部门***姓名 ）； 在电话中设置问候语及留言，并及时听取客户留言，日清日毕； 当您离开办公位时，请将电话转至本人手机或同事的电话；邻座 没人时，请代接电话，留言并及时转告； 除因公需要经 IT 系统营运服务事业部网络系统处同意外，请不 要用办公电话拨号上网或拨打信息台； 拨打长途电话时请尽量使用 IP 功能，并控制通话时长； 请勿用因公密码拨打私人长途； 请您在公司内尽量不向总机、前台查询内部电话号码，以保留足 够的线路接听外部客户的电话；您可以从人力地图中获取所需信 息。 为保证通讯顺畅，有报销额度的员工请于每天 8:00-22:00 将手机、 呼机保持良好的开机状态； 请勿使用手机开电话会议。 环境 社会、公司环境资源维护靠大家。 节约资源，请从小事做起：办公用机设置休眠、下班及时关灯、关分体空调、关 办公用机、节约用水和用纸。 保持办公位整洁，请您擦拭办公位后将小方巾放回原处或放在办公位显眼处， 确保我们每天都能用上干净的小方巾。 请勿在办公区内用餐，防止残食污染环境。 请将有毒有害废弃物（硒鼓、墨盒、电池、签字笔芯、涂改液、光盘、磁盘等）放 入各楼层文印室的有毒有害垃圾筒内，以便统一回收处理； 请爱护公物，不要随意刻划。 邮政 邮寄物品找指定邮寄商，私人邮寄物品，请以现金支付费用。 内部公文传递请投内转信箱，与工作无关的物品请自理。 宿舍 宿舍安全和谐的氛围靠您创造。 符合条件者，按流程申请；退宿当天办理手续，将钥匙交回，以便宿舍管理员 及时返还押金并准确计费； 不得留宿他人、私自调换或转让床位； 不从事非法或影响他人的活动。 会议室仪器借用 请提前预订，妥善保管； 按时归还，以避免影响其他会议的正常使用。 复印卡（适用于北京平台在联想大厦办公人员） 请您妥善保管复印卡，调至其它平台办公或离岗时，请到复印卡管理员处办理 退还手续。 遇丢失或损坏时，请及时到复印卡管理员处办理挂失手续，丢失或办理新卡需 交 60 元工本费。 车辆 预订与使用：准时乘车，以保证您和他人的办事效率，发生变化时，请至少提前 30 分钟与车辆调度联系，征得同意后方可变更。 信息管理规范——IT 系统服务营运服务事业部负责解释 公司对 MIS 的使用有若干严格的规定，事关 DON 通信、病毒防治、上网计算机使用 软驱及光驱等方面，请您务必仔细阅读公司有关规定。这里特别提请您注意如下几个方 面： 在公司内请您不要用计算机玩游戏、看影碟，听音乐； 利用公司内部网络收发文件，尤其是内部发文一定要进行查毒处理； 未经公司批准，请不要拷贝公司拥有版权或外部供应商提供的版权软件； 研发网和测试网必须与办公网严格分开； 办公用机不得安装存在安全隐患的软件； 办公用机必须安装公司防病毒软件，并定期清理隔离区；外来软盘和光盘使用 前必须进行病毒检查工作；办公用机未加密码，不的设立完全共享； 办公用机及其他网络设备的 IP 地址由 IT 部统一规划、分配，任何人不得随意配 置使用； 请勿使用非法软件； 请勿滥用网络资源。 保密规范——企划部负责解释 保密行为规范 秘密文件要标识，秘密信息妥保管，保密信息慎传递，发现泄密快报告。 知识产权 在您正式加入联想集团时，您会与公司签署《知识产权及保密协议》，这是一份具 有法律约束力的文件，请您注意不要违背协议中的各项条款。根据协议，您在联想集团 工作期间，在职务工作中形成研究、开发成果归属公司；您在聘用期间以及聘用期终止 后，除非为了履行自己在公司的职务或者执行国家法律的规定，未经公司书面同意， 决不能公开发表或对其他人泄露公司的任何商业秘密，决不能为其它目的使用公司的 任何商业秘密，决不复印、转移含有公司商业秘密的资料，无论这些商业秘密信息是否 是由您本人开发出来的。 财务管理规范——财务部负责解释 签字责任管理——业务经办人 业务经办人指具体经济事项的承办人，对经办事项承担如下责任： 严格遵循公司规章制度和流程规范。 保证公司资源的有效利用。 保证所经办业务及原始票证的真实性。 保证实际发生金额与申请报账金额的一致。 同一经济事项申请，必须一次进行，严禁分拆申请以逃避授权管理。 其它角色（业务审核人、业务审批人、最终复核人）的定义及责任详见《联想集团有 限公司签字责任管理规定 V2.04》 借款与报销 借款报销应本着诚信的原则，如有弄虚作假者，将根据情况对相关责任人给予相应 的行政及经济处罚。 公司的借款原则是：前帐不清，后帐不立。借款需按照财务发布的有关签字权限借 款审批。 报销时请您按规定填写《报销单》，并经具有公司规定的签字权限人签字，报销发 票抬头需注明公司名称。 借款超期未报管理： 所有借款 30 日内未报销且无批准的“滞报说明申请”在财务部或大区财务处 备案者进入黄牌期； 黄牌后 30 日内未报销的，暂缓发放当事人 50%工薪，报销后补发原缓发工薪； 黄牌后 60 日内未报销的，停发当事人全月工薪，直至报销完毕后补发工薪。 具体规定详见《联想集团有限公司借款报销规定》 市内交通费 指公司员工在本人工作地的城市因公(不含部门活动)外出、加班所发生的出租车费、 公共交通费用。 因工作需要必须加班且事前经直接上级认可的，工作日加班至 21：00 以后或节假 日加班可报销加班交通费。 填写报销单和“出租车票报销审批清单”，直接上级审批后报销。 加班餐费 指因加班或工作误餐在公司外部就餐支出。 公司外部用餐的标准为 20 元/人次。超标准部分不予报销。 报销时须注明就餐人数、姓名、及加班事由，经直接上级审批后报销。 招待费 招待支出须事先向审批人请示同意。 借款报销时填写借款报销单和招待费支出清单，经相应审批人审批。 一次招待支出 2000 元以下，审批人为部门总经理或授权人；2000 元以上，审批人 为主管高级副总裁。 礼品费 原则上须从内部领用，外购礼品须提前申请。 借款报销时须填写礼品费支出审批清单。 报销时发票上没有注明礼品名称等信息的，须附购物清单。 单价 500 元以内，部门总经理或授权人审批；单价 500 元以上，主管高级副总裁审 批。 物料借用 根据实际需求填写《借用/归还办理单》，经审批人批准、借出部门借用专管员审核通 过后到仓储部门办理。 外部借用（如客户试用借用），借用人必须取得外部客户在《联想物品收货单》上 的签字。为防范风险，建议加盖客户单位公章。 借用到期管理： 1） 借用人应在申请的期限内及时归还借用物料或办理借用转销售，同一借用事项不得 续借、转借。 2） 到期未还的，进入 30 天的警告期。警告期内归还或转销售者，免于处罚。 3） 警告期内没归还或转销售的，从超期之日起计算（含 30 天警告期），对借用人处 以 10 元/天·件的罚款。 具体规定详见《联想集团物料借用管理规定 V2.06》 差旅管理 出差申请需填写《出差申请总结表》，报部级签字人批准。 票务、宾馆预订：依据审批后的《出差申请总结表》，京区员工通过资源预定系统办 理机票（火车票）和宾馆预订； 分部、大区员工通过当地商旅中心统一预定机票、 火车票。赴各区域平台所在地出差的票务预订需通过各区域平台商旅中心统一预订 （节价日、事件紧急等特殊情况除外），赴有公司签约宾馆的地区需，入住签约宾 馆（市场活动、会议等特殊情况除外）。出差赴各区域平台所在地，必须通过各区 域平台商旅中心统一预订机票或火车票。 依据《出差申请总结表》填写《借款单》，经部级签字人批准后到财务前台办理借款。 经商旅中心统一预定并结算的机票、火车票、住宿费不予借款。 出差费用标准 住 宿 出 差 上海/广 人 东/福建 员 /海南/ 级 北京 别 部 级、 同 级 别 260 元/ 专 天 业 技 术 人 员 其 它 200 元/ 人 天 员 费 其它 地区 180 元/ 天 140 元/ 天 外埠 市内 交通 费 50 元 /天 通 讯 费 伙食费 30 元 /天 50 元 / 天 （ 补 贴） 或 75 元 / 天 （ 凭 票） 部分标准说明： 1）住宿标准为双人标准间，单人住宿标准可提高 50%。 2）外埠市内交通费、通讯费、洗衣费凭票标准内实报实销。 3）50 元/天标准内用餐的,报销时可不提供发票,按照 50 元/天领取伙食补贴；超过 50 元/天标准用餐的，在 75 元/天标准内凭票报销。 出差报销在标准内的由直接上级审批。 具体规定详见《联想集团有限公司差旅管理规定 V2.06》
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员工手册(2021版)
员 工 手 册 （2019 年版） XXXXX 公司 前 目 录 言.................................................................................................................................................................2 公司简介...............................................................................................................................................................3 第一章 企业文化..................................................................................................................................................4 第二章 公司组织架构...........................................................................................................................................5 第三章 人力资源管理...........................................................................................................................................6 第一条 入职指引...........................................................................................................................................6 第二条 考勤规定...........................................................................................................................................8 第三条 员工纪律.........................................................................................................................................10 第四条 薪酬................................................................................................................................................11 第五条 福利................................................................................................................................................12 第六条 培训与考核.....................................................................................................................................16 第七条 辞退与辞职.....................................................................................................................................17 第八条 职业道德.........................................................................................................................................19 第九条 内部沟通.........................................................................................................................................21 第 1 页 共 20 页 前 言 欢迎您成为深圳市 XXXXX 有限公司大家庭的一员，同时我们有义务向您说明公司的《员工手册》之效用。 公司《员工手册》是根据《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国公司法》及国家相关的法 律法规制定的，适用于深圳市 XXXXX 有限公司及下属分子公司全体员工。 本手册意在向您提供公司的基本规章制度及工作程序方面的参考，请您仔细阅读，阅读后请在签名处签 名确认并保证遵守公司《员工手册》上的规定。 《员工手册》为本公司员工必须遵守的准则，制定《员工手册》的宗旨，在于创造一个有纪律、有秩序 的良好工作环境，使每一位员工充分发挥聪明才智，创造最佳成绩。 本手册是公司员工工作的指导书，它与公司其它规章制度一样，被用来指导员工；当您对公司的规章制 度和工作程序理解透彻之后，您工作起来将更有信心、更有效率。 公司的《员工手册》及大部分规章制度对您在公司工作期间的行为具有约束力，还有一些规章制度（如 员工保密及竞业限制协议）在您离开公司之后仍然有效。 每个员工的贡献，是公司发展的关键，也是公司在未来竞争中取胜的基础，公司期待全体员工努力学习 积极进取，精诚团结，开拓创新，充分利用公司的有效资源，共创公司辉煌。 自本手册公布之日起，凡与本手册有抵触的原相关制度同时失效。请大家务必仔细阅读、理解并遵守执 行。如有不解之处，可随时向人力资源部咨询。 第 2 页 共 20 页 公司简介 深圳市 XXXXX 有限公司（以下简称：XX 网络）成立于 2001 年 9 月，并于 2013 年 7 月完成股份制改 革，2013 年 11 月成功挂牌新三板（股票代码：XXXXXXX）。公司总部设立于深圳市 XXXXXXX，为国家高 新技术企业。 XX 网 络 是 国 内 领 先 的 B2B 电 子 商 务 平 台 运 营 商 。 公 司 主 要 产 品 为 “ XX 网 ” (www.XXXX.com)、“XX”APP 移动客户端、XX 旗下垂直电商平台、XXX 工业品贸易平台。 “XX 网”是 XX 网络旗下核心平台,通过发布产品信息,促成客户沟通和达成交易,为中小企业提供 免费信息服务、会员增值服务和网络推广服务等一站式电子商务运营服务。 “XX”是“XX 网”向移动互联网端的延伸，更是将商业信息聚合开放，实现资源无缝对接，用户 进行高效沟通，解放传统的聚集资源及人脉的模式，实现真正的生意人的移动网络平台。 XX 网络旗下垂直电商平台集中了“XX 网”在运营中不断积累的优质资源，为有交易需求的企业用 户提供对接渠道。公司通过独立域名或者 XX 商城子域名为商家提供电子商务整体解决方案，覆盖了安 防、化工、环保、机械、农业、冶金等多个细分行业，是一个拥有全新的系统架构和服务方式的垂直 多行业细分电商平台。 XX 是 XX 网络旗下采购平台，致力于为生产制造业企业提供一站式采购与供应链管理的综合解决方 案。 XX 网络在不断坚持产品优化和创新的同时，始终坚信人才是公司最宝贵的资源，十分关注员工的 成长和进步。公司通过多样性和及时性的绩效激励制度，鼓励价值创造，嘉奖价值创造；并通过营造 良好的组织氛围，建立凝聚力强的企业文化，引导大家为共同的价值观和组织目标而努力奋斗。 今天，XX 网络将继续强化“搜索技术、即时商机技术”及加强为中小企业提供服务的功能为战略 发展方向，紧紧围绕、聚焦客户需求，成就客户事业为主轴，进一步加强研发力量，不断的为顾客、 合作伙伴、员工创造新价值。 未来，XX 网络将全面发展，依托技术创新、构筑产品优势、树立品牌意识，从而使网络整合营销 更加高效、简单、快捷。积极争取将公司打造成为一流的互联网企业。 第一章 企业文化 XX 网络的成功有赖于公司的每一位员工以及公司共同的文化及理念。尽管公司的每一位员工来自不同 的地区和环境，但我们始终认为：每一个员工都应该融入并践行公司的企业文化。 企业宗旨：XXXX； 企业使命：XXXX； 第 3 页 共 20 页 企业愿景：XXXX； 企业精神：XXXX； 经营理念：XXXX； 管理理念：XXXX； 服务理念：XXXX。 我们相信，公司每个员工，不论其背景如何，都应得到公平的对待，所有的员工都应遵循公司的规章制 度。我们将建立一个开放、友善、灵活、和谐的工作环境，以促进团队友好合作，使得每个员工都能发挥自 我潜能。 第 4 页 共 20 页 第二章 公司组织架构 公司组织架构图 第 5 页 共 20 页 第三章 人力资源管理 第一条 入职指引 1．入职须知 新员工入职手续由人力资源部负责办理，新员工入职均需至人力资源部办理入职手续。 2. 个人资料 2.1 新员工办理入职手续时，须提交个人有效证件及资料：1、身份证（原件）；2、学历证书（原件）； 3、职称证、资格证（原件）；4、一寸红底彩色照片 2 张；5、体检报告（原件）；6、离职证明（原件）， 以及其他要求的证件和材料。 2.2 填写《入职登记表》，填写个人信息务必真实、准确。 2.3 员工必须确保以上个人资料和信息提交齐全、真实、有效，这是公司与员工劳动关系正式成立的必 要条件。公司保留审查员工个人资料和信息的权利，如存在个人资料缺失、虚假，或个人信息存在 瞒报、虚 报及重大漏报的，公司有权解除劳动关系而不给于任何补偿。 2.4 当个人信息有以下更改时，员工应在三个工作日内向人力资源部申报并提供相关证明的原件与复印 件，以防各项权益收到影响。个人信息变更情况包括：1、姓名或身份证信息变更；2、户籍和家庭住址变更； 3、婚姻状况变更；4、学历变更；5、职称变更；5、联系方式（包括本人及紧急联络人电话）；6、代发工 资的银行卡变更。如因您个人原因未及时向公司提报变更信息而导致的不良后果，将由员工本人承担。 2.5 员工个人信息中涉及公司机密信息的部分，任何人未经公司授权，不得向他人泄漏﹑打听或传播。 3．入职程序 3.1．提交各项入职资料； 3.2．办理入职登记手续，填写《入职登记表》，阅读《员工手册》并签收； 3.3．签定《劳动合同》，《员工保密及竞业限制协议》； 3.4．领取个人办公用品； 3.5. 办公区域介绍及入职指引； 3.6. 部门引荐及座位安排。 4．试用与转正 4.1．新员工试用期一般为两至三个月。 4.2．员工试用期结束前一周，人力资源部会跟进部门对员工进行试用期考核评估。用人部门负责人、 人力资源部、相关部门对其在试用期间的各方面表现进行考核评价/面谈后，做出是否准予转正意见（按期 转正、或解除劳动合同）。 4.3．如在试用期内请假三个工作日及以上，转正时间将会被顺延。 5.岗位调动 公司为员工提供多种岗位调动机会，让员工有更广阔的职业发展空间。公司有招聘需求将优先考虑内部 调动。定期向员工公布公司内部的空缺职位。符合要求的员工都可以申请竞聘，公司将通过公平、公正择优 录用的原则聘用人才。 5.1 安排岗位调动，须经原用人部门及接收部门同意，报经人力资源部审核，分管领导或总经理审批后 方可安排调动。 5.2 岗位调动有 1—3 个月实习期。经考核能胜任岗位方可享受相关岗位的工资及待遇。无法适应新岗位 者，则岗位及待遇恢复至原岗位或作其他安排。 第 6 页 共 20 页 5.3 岗位调动，涉及薪资待遇调整的，需经总经理批准，并报人力资源部备案。 5.4 员工岗位调动前，应清楚的办理好交接手续。不及时办理交接手续，或交接手续不清楚的，公司将 责令限期办清交接手续，逾期不办或未办理清楚的，给与记过处分。 5.5 调动程序： 员工本人到人力资源部领取《员工岗位调整申请表》→个人提出申请→调出部门批准→调入部门同意→ 人力资源部审核→总经理批准→人力资源部安排调动。 6.内部晋升： 公司将在有合适职位空缺时，为员工提供升职的机会，使其在事业发展上得以成长和提高。员工可通过 向人力资源部咨询或公司内部职位竞聘或招聘通知获取职位空缺信息。 员工晋升的程序： 6.1 部门提名或申请员工报名参加竞聘考察。 6.2 人力资源部提供其个人资料，包括申请者的所有档案资料、相关考评等资料，并给出部门意见交相 关人员审批。 6.3 竞聘成功者，填写《员工晋升审批表》→个人提出申请→部门负责人审核→人力资源部审核→总经 理批准→人力资源部安排岗位调整。 7.重新雇佣 7.1 由于纪律原因被辞退的员工将不再被考虑重新雇佣。 7.2 员工由于个人原因辞职或由于公司裁员而离开公司的，经由部门经理/人力资源部经理的推荐，可 以考虑重新录用。 第二条 考勤规定 1．公司工作日为每周星期一至星期五（每月最后一个星期六为公司学习日，进行本月工作查漏总结）。 法定节假日按国家规定放假和调休。 2．工作日正常上班时间为：上午 8:30 至 12:00，下午 13:30 至 18:00。 3．公司实行打卡上、下班，员工应遵守上下班时间的规定，每日早晚上下班各需打卡一次。因故不能 打卡的，应及时在前台处登记，否则将以缺勤处理。 4.因工作需要，在不违反国家相关法律法规的前提下，公司有权调整员工的工作时间。 5.迟到 5.1 在第 2 条规定的上班时间后 30 分钟（含）内打卡，记为迟到。 6.旷工/怠工 6.1 超过规定上班时间 30 分钟后到岗，视为旷工； 6.2 在规定的下班时间前离岗，视为旷工； 6.3 在上班期间，无故离开工作岗位超过 30 分钟，视为旷工； 6.4 漏打卡不登记视为旷工； 6.5 旷工时间的计算，最小单位为半天；旷工超过 3 小时，记为旷工一天； 6.6 员工在工作时间虽不离开工作场所但实际上不从事或拒绝执行公司合理安排的工作任务或不合理降 低劳动效率的行为属于怠工； 6.7 旷工/怠工属于严重违纪行为，公司将按照考勤及相关管理制度进行处罚。 7.请假 7.1 事假 7.1.1 员工因处理私人事情而请的假计为事假； 7.1.2 原则上每位员工每月事假不得超过 2 个工作日； 7.1.3 事假与员工月度、年度绩效考核挂钩。 第 7 页 共 20 页 7.2 病假 7.2.1 病假的界定，需提供区级以上公立医院盖章和医生签字的病假证明； 7.2.2 病假为带薪假。 8.不享受年假和带薪病假的情形 8.1 员工如果当年请事假累计超过一个月(以 21 个工作日计)的，或者当年旷工达 1 天的，将不再享受 当年的公司年假和公司给予的带薪病假。 8.2 员工有下列情形之一的，不享受当年的法定年假、公司年假和公司给予的带薪病假： 8.2.1 累计社会工作满 1 年不满 10 年的员工，请病假累计 2 个月以上； 8.2.2 累计社会工作满 10 年不满 20 年的员工，请病假累计 3 个月以上； 8.2.3 累计社会工作满 20 年以上的员工，请病假累计 4 个月以上。 8.3 员工已享受当年的法定年假、公司年假和公司给予的带薪病假，年度内又出现 9.2 规定情形之一的， 在下一年度中相应扣减可享受的假期天数。 9.休假申请的一般程序： 9.1 原则上所有的休假，员工需至少提前一天填写《请假单》，提交部门经理、部门负责人及人力资源 部批准签字（两天以上需总经理加签），后交给人力资源部备案； 9.2 如遇急症病假和丧假，不能提前提交《请假单》的，应在第一时间电话向部门负责人及人力资源部 请假，均获得口头批准后方可休假，并于返岗上班第一天补交《请假单》，所有补交假单均需总经理审批签 字； 9.3 员工请需在返岗上班第一天到人力资源部销假； 9.4 未经批准的休假按旷工处理。 10、考勤记录的更正 10.1 如因漏打卡、外出办公等原因，员工可于两天内填写《签卡单》申请考勤更正； 10.2 员工每月有 2 次签卡机会，超出 2 次签卡无效，视情况计为迟到/早退/旷工； 10.3 规定时限外申请考勤更正，须经部门总监级以上管理人员审批。 第三条 员工纪律 1．上班时，仪表以及衣着服饰应保持整洁、大方、得体。办公区域内禁止穿拖鞋、背心，男员工应着 带领上衣，不穿短裤，不蓄长发、不剃光头、不留胡子。女员工不得穿着暴露，喷浓烈香水。在参与外事活 动、重要公务活动或其它展示公司形象的场合，男女员工都应着正装出席。 2．上班时必须佩带工作卡。工作卡是证明员工身份和联系工作的有效证件，员工办理离职手续时，必 须将工作卡退还办公室。遗失工作卡的，补卡时须补交工本费 20 元。 3.员工应遵循“下级服从上级”的管理原则，服从上级的工作安排，不得抗拒并消极怠工。 4．注意保持个人工作区和公共办公区的整洁。不得在办公区内大声喧哗，以免影响他人工作。 5．公司所有公共区域（包括办公区域、员工活动区域、洗手间）内严禁吸烟。 6．上班时间应坚守工作岗位，暂时离开 30 分钟以上时应与同事交待或留言；接待来访、洽谈业务要在 会议室或洽谈区进行。 7．公司各部门设有专用办公电话，作为业务联系及公务交往之用，接听电话应自觉使用礼貌用语。上 班时间拨、接私人电话，请尽量简短，以避免过久占用电话。 8．爱护公物、杜绝浪费。正确合理使用办公设备，发现故障请及时排障或报障。 9．注意保护个人隐私，严禁随意使用他人的物品和办公用品。 10．下班后，最后离开公司的员工，必须谨记关好个人电脑，公司所属区域的门、窗、灯和空调。否则 ， 您将受到一定的经济处罚；由此造成损失的，必须承担相应的责任。 第 8 页 共 20 页 11．办公桌内不要存放大量现金及贵重物品，以免造成不必要的损失。 12．8：30 上班后不得外出打早餐，8:40 后不得再在办公室吃早餐。 13. 公司技术及部门经理级别以上职位，必须保证 7×24 小时可即时通讯，如有通讯方式变更应及时到 人力资源部报备，以便及时更改通讯录并发布通知。 14. 员工不得对同事进行骚扰、诬陷、诽谤、侮辱、人身攻击或打击报复。第一次给与书面警告，第二 次给与记过处分，情节严重或造成恶劣影响的，直接解除劳动关系。给同事造成损害或经济损失的，还应承 担经济赔偿责任，情节特别严重涉嫌犯罪的，将移交司法机关处理。 15. 员工应严格遵守公司财务相关制度，如实填报各项费用支出，不弄虚作假，不营私舞弊，不挪用单 位资金，不无故拖欠公司财物。对于弄虚作假的，除追回相关财物外，还将给予涉及金额 3-5 倍的处罚，情 节严重或性质恶劣的将直接解除劳动关系。 第四条 薪酬 1.薪酬保密 公司实行薪资保密制度。员工在公司获得的所有的薪酬福利状况，知情人员及员工本人不得以任何方式 告诉他人，员工也不能以任何方式传播、打听、攀比。 严禁向外发布和扩散公司的薪酬制度、薪酬数据。 严禁向他人泄露自己的薪酬。 严禁打听别人的薪酬。 薪资保密是公司对每个员工的基本要求，任何形式的私自探听讨论薪资事项即构成违纪。员工可向 人力资源部查询本人的薪资相关信息。 2.工资计算及发放时间 2.1 发薪方式 2.1.1 基本年薪（折算到 12 个月）及月薪（含固定工资、绩效工资、提成及奖金）：计算期间为当月 第一日至最后一日，于次月 15 日发放。如遇节假日，则适当提前或顺延发放。 2.1.2 公司每月工资发放后给员工发放工资条，员工如发现工资核算错误或有疑问，应 于三个工作日内 向人力资源部薪酬核算负责人进行核实，逾期不报者，视为无异议，因误算而超付的工资可向员工进行追索。 2.1.3 辞职/辞退员工不享受各类奖金，工资结算至离职当日 2.2 工资表代扣代缴项目，包括： 2.2.1 个人收入所得税； 2.2.2 由员工个人负担缴纳的各项社会保险费及公积金费用； 2.2.3 员工违反公司有关规定的罚金； 2.2.4 因核算错误而溢发的部分； 2.2.5 法律、法规规定可以从工资中扣除的其他费用； 2.2.6 其他双方书面约定可以从工资中扣除的费用。 2.3 公司实行以岗定薪的政策。员工工资收入根据所从事岗位确定，岗位发生变动，薪资随之变动。公 司有权依据员工的工作表现和业绩考核的结果，自主决定对员工进行薪资调整。 2.4 个人收入所得税 根据《中华人民共和国个人所得税法》及其他相关税法、条例、实施细则及通知，员工的工资、薪金性 收入所得（包括工资、奖金等）均须按月缴纳个人所得税并由公司代扣代缴员工应缴部分。缴纳个人收入所 得税是每个公民的责任，公司作为用人单位负有代扣、代缴的义务。 第 9 页 共 20 页 第五条 福利 1．带薪假期 1.1 婚假: 1.1.1 定义：在职期间领取《结婚证》的员工，可以申请婚假。 1.1.2 标准：符合《婚姻法》规定年龄，员工本人结婚可凭结婚证申请婚假，婚假为带薪假期。 1.1.3 申请要求 在本公司任职期间领取《结婚证》，自领取之日起一年内可申请婚假，逾期视为自动放弃处理。 请婚假须提供《结婚证》原件及复印件。 如婚假未休前发生产假或陪产假，婚假自动取消。 婚假须连续休完，不得拆分。 婚假属于全薪假，发放全额工资。 1.2 丧假： 1.2.1 定义：员工因直系亲属死亡而请的假。 1.2.2 标准：员工直系亲属（父母、配偶、子女、亲兄弟姐妹及配偶的父母、亲兄弟姐妹）不幸逝世时 ， 可请丧假。 1.2.3 丧假属于全薪假，发放全额工资。 1.3 产假: 1.3.1 定义：符合法律、法规规定生育子女的妇女因生育、流产而请的假。 1.3.2 标准： 顺产、剖腹产及流产等，按国家规定休假。 1.3.3 申请要求 请产假须持有效期内计划生育指标、准生证、区级以上医院的休假证明、产检病例等明细材料原件。 产假须由本人申请，经审批后，办理好工作交接，即可回家休养。 怀孕满六个月的女员工，公司不安排加班及夜班工作，可根据实际情况安排到适当岗位工作。 产假属于带薪假，发放全额基本工资。 1.4 陪产假 1.4.1 定义：符合法律、法规规定生育子女的男员工，可申请陪产假。 1.4.2 标准：夫妻双方符合计划生育条件，男员工可享受陪产假。 1.4.3 申请要求请护理假须有《结婚证》、准生证或出院小结等证明材料。 1.4.4 陪产假属于全薪假，发放全额工资。 1.5 哺乳假 1.5.1 定义：女员工需要哺乳不满一周岁婴儿而请的假。 1.5.2 标准：每天一小时，多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿另增加 1 小时。 1.5.3 哺乳假属于全薪假，发放全额工资。 1.6 工伤假 1.6.1 定义：员工因经确认的工伤事故暂停工作，需要休息治疗而请的假。 1.6.2 标准：凡因工负伤或死亡之员工将按国家、省、市工伤保险规定办理审批，并相应享受工伤保险 待遇。 1.6.3 请工伤假须有工伤指定医院休假证明原件及复印件。 第 10 页 共 20 页 1.6.4 工伤属于带薪假，按工伤保险条例规定标准发放。 1.7 年假： 1.7.1 带薪年假：凡连续工作满 1 年的已转正员工，即可享受年假。 1.7.2 员工入职满一年可开始享受 5 天带薪年假（不包括法定假日），以后每满一年增加一天，最多加 到 10 天。工作满 20 年的员工，可享 15 天年假。即员工入职当年度的年假需待其入职满一年之日起方可享 受，且入职当年度的年假天数按当年度在职月数折算取整数天（不足一天的舍去）；以后年休假按自然年度 计算，第一个自然年的年假为 6 天，下一年度 1 月 1 日起开始享受。 1.7.3 年休假的计算： 比如员工丙 2013 年 6 月 5 日入职，那么至 2013 年 12 月 31 日，由于员工服务时间未满一年，2013 年不 享有年假（2013 年休的是 2012 年工作的年假）；至 2014 年 6 月 5 日，员工丙服务满一年，因为在 2013 年 其 6,7,8,9,10,11,12 月在职，那么员工丙在 2014 年 6 月 5 日起可以请的年假天数，总计为 5X(7/12)=2.92 天，即 2014 年度员工丙可以休年假 2 天（2014 年休的是 2013 年工作的年假）；从 2015 年 1 月 1 日起，因为 其 2014 年全年在职，所以可以享有第一个全年的年假 6 天，此后，每年增加一天，直至最多 10 天。 1.7.4 年假清零：每年 1 月 1 日起，所有员工上一个年度的年假清零。清零时年假未休完的员工，可全 部调至春节休完。 1.7.5 连休：年假原则上不能与国家法定假期连休。如要申请连休，需提前一个月申请并呈总经理签字。 1.7.6 年假申请最小使用单位为一个小时。 1.7.7 享受年假的几项规定： A．旷工 1 天，当年不再享受年休假。 B．若年休假与其他假期一起使用，一次假期最长不得超过 15 天（病假、工伤假、产假除外）。 C．年休假时间不包括公休假日和法定假日。 D. 有年休假未休完的，不得请事假。 1.8 病假 1.8.1 因患病或非因工伤可申请病假。 1.8.2 病假必须出具区级以上医院病历证明,须向人力资源部提供医院的医嘱证明和病历，如不能提供 以上证明，按事假处理。 1.8.3 连续病假超过一个月或传染病患者，在病愈返回工作时，必须持有指定医院开具的健康证明。 1.8.4 病假属于带薪假，病假期间薪资发放比例：入职时间小于三年，按基本工资 80%发放；入职时间 大于三年小于五年，按基本工资 90%发放；入职时间大于五年，全额发放基本工资。 备注：所有假期申请都以不影响工作为前提，否则，公司有权不签批假单。 2．法定假日 公司员工均可依法享受国家法定节假日，每年可享受的法定节假日按国家规定标准执行。 第 11 页 共 20 页 3.社会保险、住房公积金 公司为正式聘用的员工购买社会保险、住房公积金。社会保险、住房公积金中个人缴纳的部分由员工个 人负担。 员工 15 日前（含 15 日）前入职的当月开始缴纳社保和公积金，15 日后（不含 15 日）入职的则次月开 始缴纳；员工 15 日前（不含 15 日）离职的当月停缴社保和公积金，15 日后（含 15 日）离职的则次月开始 停缴。 4．生日福利 在员工的生日时，会得到公司赠送的生日礼物一份，带来生日的问候。 5.员工大事福利 当员工逢婚、育、大病和丧等个人大事时，给予员工礼品或慰问金。 6.员工体检 公司每年组织入职一年以上员工体检 1 次（公司统一安排）。 7.部门团建经费 公司每季度按部门人数给予团建经费，团建经费按 80 元/人/季度报销。 备注：1、报销团建经费以预算内实际发生为准，必须开具发票； 2、以团建活动发生日员工人数核算经费。 8.部门加班餐补及交通补贴 各部门确因工作需要加班至 20:00 点以后，可由部门负责人提前申请，填写加班申请单给总经理审批。 经批准的加班，加班至 20:00 点以后的，可按标准报销加班餐费；加班至 21:30 后，可申请报销打车费 用（实报实销，需保留发票并附总经理签字加班申请单）。 公司平日为大家采购配备加班零食，各部门负责人可根据加班情况于行政部申领。 9.员工旅游 公司每年组织一次员工旅游。 10.活动场地支持 每月第一个周五为公司羽毛球活动日，员工可在指定时间指定地点报公司名参加羽毛球活动； 公司每月组织一次篮球活动，由行政部根据报名人数申请场地。 11.其他部门活动支持 公司有员工活动室，提供桌球、乒乓球、冰球设施，提供象棋、围棋、五子棋、跳子棋各类棋艺活动设 施场所。 公司设置图书室，包含文学、文化、经管、生活各类及部门工具类书籍，员工可向行政部借阅。 12.深户办理 公司为入职一年并符合深圳积分入户条件员工办理深圳人才入户。 第六条 培训与考核 不断提高和强化员工的技能和素质，从而改善员工的工作表现并进一步发展他们的潜力，是我们公司一 贯强调的政策。因此公司鼓励那些渴望学习和发展自己的员工，支持员工终身学习和积极参加培训。基本要 求如下： •培训需要与工作目标一致 •培训课程和工作内容相关 •员工工作表现良好 1.培训类型 1.1 按照培训范围可划分为全员培训、部门内培训、跨部门培训。 1.2 按照培训渠道可划分为内部培训、外部培训（包括外派培训和外请培训）、自学教育培训。 第 12 页 共 20 页 1.3 内部培训：由公司内部员工设计课程，并担任讲师的培训； 1.4 外派培训：借助外部培训资源，员工被派往公司外部参加的培训； 1.5 外请培训：邀请公司外的专业教师来公司授课的培训（含观看光盘）； 1.6 自学教育培训：员工本人利用业余时间，自费参加的在职学历教育、职业资格证书培训和自费出 国学习等。 2.按照培训对象可划分为岗前培训、在岗培训。 2.1 岗前培训：员工正式担任岗位工作之前所需参加的职业素质与岗位技能培训。 2.2 在岗培训：有利于在岗员工提高专业技能与综合素质的培训。 3.在岗培训的形式力求丰富化、多样化，每年固定开展的培训包括：管理人员培训、岗位技能提升培训 、 部门业务培训三项。 4.公司出资或利用工作时间参加的外部培训，都必须转换成内部成果在公司内部做交流和培训成果的转 化。 5. 培训奖惩管理 5.1 公司为在岗员工提供提高技能和素质的培训条件，各级人员应积极参与、配合。 5.2 学员在接到培训通知后应准时出席。如因故不能出席，必须事先请假。无故迟到、缺席和早退的 员工，将参照考勤制度给予相应处罚。 5.3 在公司重大培训中考核成绩优异者，由人力资源部提名，酌情给予表彰、奖励。 5.4 部分培训考核成绩与员工绩效考核成绩挂钩。 5.5 外派培训未能获得合格证书的情况，员工至少应归还公司所支付培训费用的 70%。应归还培训费 用超过员工工资 30%的，可以分次归还，每次归还工资额的 30%；如员工在未还清培训费用之前离开本公司， 应在辞职时一次性结清该项费用。 5.6 培训服务期规定参照公司根据实际情况与员工签订的《培训服务期协议》。 6．绩效考核 为了帮助员工总结个人工作得失，明确未来的工作目标和工作要求，有针对性的改进和提高工作效率和 服务意识，实现公司对人力资源的有效控制和利用。公司每月均有月度绩效考核，具体的考核办法详见《绩 效管理制度》，月度绩效考核结果将直接与个人绩效工资挂钩，并纳入年终奖考核。 第七条 辞退与辞职 1．员工有下列情形之一的，公司可以随时提前解除试用协议和劳动合同，并不予经济赔偿： 违反劳动纪律或者公司规章制度，与公司的经营理念严重冲突的； 工作严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害的； 违反公司制度被记过达 2 次的； 入职提供虚假的个人资料的； 散布谣言，影响公司团结稳定的； 确认有盗窃等不法行为的； 在试用期间被证明不符合录用条件的； 严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害的； 被依法追究刑事责任的。 2．有下列情形之一，公司可解除劳动合同，但应提前 30 日以书面形式通知员工： 劳动者患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作的； 劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更 第 13 页 共 20 页 劳动合同达成协议的。 3．员工主动要求辞职，应提前 30 天书面告知公司，经公司同意后办理工作交接和工资结算等辞职手续， 如未提前 30 天通知公司的，公司有权扣减相应代提前通知金。若不办理手续擅自离岗，视作旷工，旷工二 天作自动离职处理。自动离职者公司不予结算一切费用。 4．对于经本公司培训成为专业人才或业务骨干的人员，应与公司签订《劳动服务期协议》。如劳动服 务期未满离职的，员工需按协议约定向公司支付违约金。 5．员工离职，应按照公司要求办理交接手续，包括但不限于以下内容： 离职员工在交接过程中应将公司工作文件、资料等全部交接给接管人；接管人在交接单上签字后，应由 其主管领导（或授权）监督交接，三方签字确认后生效；若未有上述程序，视为未办理交接手续； 离职人员未将与工作有关的电子资料正常交接，私自将电脑内工作相关文件资料删除的，可要求离职人 视恢复情况给予公司赔偿； 离职人员未经授权私自复制公司工作相关文件、资料的，视其危害后果进行处理；如进行扩散和外泄， 令公司造成损失的，可追究其相应的法律责任。 6．试用不合格：员工在试用期间，被证明不符合公司录用条件的，没通过录用考核的，给予试用不合 格处理，按规定 3 天内办理离职及移交手续。 7. 正常离职程序： 1）员工至人力资源部领取《员工离职申请表》→部门谈话、审批→人力资源部谈话、审批→总经理审 批； 备注：人力资源部计算离职时间以审批完毕的离职申请表批准的时间为计算依据。 2）到期办理工作交接及离职手续（填写《员工离职移交清单》）→开具离职证明。 备注： 1)员工申请离职期间应主动配合主管做好本职工作和交接工作，若相反因此而怠慢工作，公司有 权不予开具离职证明，如在离职期间因怠慢工作而造成公司损失的，公司有权不予薪资的核算及发放； 2)未办理交接手续或未按正常程序办理离职手续而离职的，公司将无法为离职员工结算并核发工资，且 若因未正常办理离职交接手续而致公司遭受损失的，公司将保留对当事人的追偿权利； 3)辞退或辞职工资结算时间：随公司发放全体员工当月薪资时一并结算与发放。 第八条 职业道德 1．职业理念 1.1．公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德标准。要求员工关心集体，团结同事，统一信念， 荣辱与共。 1.2．员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益、对社会负责为目的。员工不得在任何场合做出任 何有辱国家民族尊严和恶意损害公司形象的言行。任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。 1.3．同事之间要和谐相处，互相尊重，对人对事要力求坦诚、宽容、公正、客观，不得将个人喜好带 进工作之中。 1.4．认真负责地处理好自己每天的工作，脚踏实地，切忌浮夸。敢做敢当，勇于承担责任；具备良好 的心理承受能力，经得起挫折和失败。 1.5．加强思想政治学习，不断提高道德修养和思想水平。加强本职业务技术的学习，不断更新知识， 适应业务发展的需要。 1.6．不墨守成规，不断进取，勇于创新，勇于尝试和敢于承担风险。 1.7．对公司财物、资源应做到公私分明。 1.8．因违反职业道德规定，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿；情节严重，涉嫌犯罪 第 14 页 共 20 页 的，将提请司法机关处理。 2．经营活动 员工未经公司授权或批准，不能从事下列活动： 以公司名义考察、谈判、签约。 以公司名义提供担保、证明。 3．兼职 公司禁止下列情形的兼职： 在公司内从事与本职工作无关的兼职工作，或者利用公司的工作时间和公司资源从事所兼任的工作。 兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手单位。 因兼职影响本职工作或有损公司形象的。 违反国家和公司有关规定的兼职。 4.保密与竞业 4.1 员工应视在公司工作期间接触的所有下述信息为公司的商业秘密：公司所有的、在公司从事的业 务领域具有商业价值的、未向公众公开的专有及保密信息，包括但不限于与公司的经营、管理、投资、业务 发展、产品、采购、销售、客户关系、人事、薪酬福利、财务等相关的信息，不论此信息以书面形式或非书 面形式存在，是否由公司制作，也不论公司是否在相关资料上标明“保密”或类似字样。 4.2 员工负有严守公司商业秘密，维护公司商业信誉的义务，并履行下列义务： 仅为完成公司交付工作的目的使用公司的商业秘密； 未经公司事先书面许可，不得将公司的商业秘密披露给任何第三方； 非为本职工作的目的，未经公司事先书面许可，不得复制、再造、复印、分发公司的商业秘密或其载 体； 不可擅自携带公司印章、文件、资料、合同、报表等外出。 特别机密文件必须在文件上加以注明。特别机密文件不再使用时，应归档或予以销毁。特别机密文件 的传送，须事前通知收件方，事后向收件方确认其确已收到。 员工未经授权，不得代表公司对外发布信息和言论，任何涉及公司形象、声誉、业务等信息由公司授 权指定人员发布。 员工在职期间负有竞业限制义务，不得私自设立与公司经营相同或相似业务的实体，不得从事与公司相 同或相似业务的经营活动，不得以其亲属或其他关系方名义设立与公司经营相同或相似业务的实体。 与公司签署《员工保密及竞业限制协议》的员工，应按协议履行竞业限制义务。 员工违反保密制度，由此给公司带来的损失，由员工本人负责所有经济损失的赔偿。员工根据本条规定 赔偿公司损失的，仍应承担前述保密义务。 5.安全 5.1 安全守则 员工应视公司的安全保卫工作为己任。 5.2 非公司员工未经邀请/登记不得进入工作区域，员工如发现可疑人员在工作区域内应及时通知相关 部门。 下班检查关闭所在区域门窗、电源。 禁止在工作场所吸烟，须到指定吸烟区吸烟。 禁止将任何东西堆放在安全门及安全通道前，以免阻塞，不得将消防设施移作他用。 员工在各自的岗位区域内应积极参与处理意外事故，并服从统一调度。 第 15 页 共 20 页 第九条 内部沟通 公司一贯提倡良好、融洽、简单的人际关系，重视信息沟通，强调资源共享；要求员工开诚布公，以诚 待人，平等尊重，团结协作。 •公司提倡逐级沟通机制。员工反应问题可向直属主管沟通，对直属主管的答复不满意可向上一级管理 层或人力资源部反映。 •公司提倡经验分享。所有员工不分职位、岗位都可以平等、自由地进行交流。 •公司提倡通过正规渠道沟通。员工可通过公司的正规渠道反映问题。 •沟通具体事项，直接向相关负责人或部门反馈与沟通，不得对无关部门或员工造成干扰。 1.员工满意度调查 为了保证双向交流，公司会每年进行一次“员工满意度调查”，以收集员工对各方面的意见。公司鼓励 员工阐述自己的想法、关注的焦点和评论。这有助于管理层了解员工的思想和关心问题，从而为拟订、完善 政策和计划提供依据。 2．奖励 2.1．如有下列情形，公司将考虑予以奖励： 为公司创造显著经济效益。 为公司挽回重大经济损失。 为公司取得重大社会荣誉。 改进管理成效显著。 2.2．奖励分为绩效考评奖励和不定期奖励，奖励方式分为公开表扬、颁发奖状和奖金。 3．处分 3.1 原则 •公平、公正、公开的原则； •处罚及时、有效的原则； •以改进员工过失，防止再犯为目的的原则； •定性与定量相结合的原则。员工的过失以错误性质及严重程度而确定处理结果，一般采取由低到 高渐进处罚的方式，若员工屡犯过失，则可予以更高一级的处罚；视情节轻重，也可直接给予某一级的 处罚，或直接解除劳动关系。 3.2 方式和等级 公司要求员工的行为要与公司的要求保持一致，以及在行动中具有良好的判断力。公司将为员工 提供培训、反馈及教育以帮助员工达到要求。但当某些员工仍无法达到该标准时，公司必须采取相应的措施 以纠正其错误行为，以达到公司的要求。 公司将客观、公正和无歧视地告知员工所犯错误，给予申辩机会，以纠正错误、防止再犯为目的。 处罚分为口头指导、书面警告、记过、解除劳动合同四种等级，可单独使用，也可选择其他处罚辅 助方式。为使更多员工对处罚事件引以为戒，根据处罚事件的影响范围和程度，可酌情在部门或全公司范围 内进行通报。 违纪行为（纪律类） 口头指导 书面警告 记过 上班时间不认真工作，嬉闹、喧哗、串岗、浏 览网页等与工作无关行为 第一次 第二次 第三次 注重仪表，穿着得体、整洁，办公区域内禁止 穿拖鞋，男员工应着带领上衣，不蓄长发、留 胡子、剃光头，女员工不得穿着暴露，喷浓烈 香水 第一次 第二次 第三次 第 16 页 共 20 页 解除劳动关系 上班时间未佩戴工牌 第一次 第二次 第三次 上班期间未请假、无故离岗 30 分钟以上 第一次 第二次 第三次 迟到故意不打卡 第一次 第二次 第三次 08:30 后外出打早餐，08:40 后在办公室吃早餐 第一次 第二次 第三次 中午或下班后占用公司网络看视频影响网速 第一次 第二次 第三次 将餐盒、食物残渣扔置于办公区域的垃圾桶或 洗手间洗手池内 第一次 第二次 罚款 100 元 第三次 如厕后不冲水，或将杂物扔进厕所堵塞管道 第一次 第二次 罚款 100 元 第三次 未保持个人办公桌面和周围活动区域的整洁 第一次 第二次 第三次 第一次 第二次 上班时间在办公区域、楼梯间或其他公司附近 区域闲聊、游荡、玩手机 在办公区域、卫生间及其他非吸烟公共区域抽 烟 第一次 第二次 罚款 100 元 第三次 未经批准不参加部门或公司会议和培训课程， 或迟到、早退的，或其他会议培训违纪行为 第一次 第二次 第三次 第一次 第二次 第二次 第三次 使用公司电话进行私人聊天 第一次 第二次 未经许可使用公司设备用作私用或不正当用途 第一次 第二次 在公司各项考核、考试中作弊 未经批准，擅自带外人进入工作岗位 第一次 违纪行为（节能类） 口头指导 书面警告 记过 中午睡觉或离开座位超过 10 分钟不关闭显示器 第一次 第二次 第三次 下班后未关闭个人电脑主机、显示器、小风扇 第一次 第二次 第三次 下班后未关闭辖区电视机、打印机、饮水机、 照明灯、窗户、空调等 第一次 第二次 第三次 第一次 第二次 第二次 第三次 用饮用水洗饭盒 用水完毕后，未关闭水龙头 第一次 违纪行为（安全类） 口头指导 未按操作规程工作造成轻微损失 第一次 书面警告 第二次 违反公司各种规章制度及业务操作流程，给公 司造成较大经济损失（达 5000 元） 卡位的插座接烧水壶、热饭煲等大功率电器 记过 最后下班的同事未全面检查锁门的（未造成损 失） 最后下班的同事未全面检查锁门的（造成损 第 17 页 共 20 页 第二次 罚款 100 元 第三次 第三次 解除劳动关系 解除劳动关系 第三次 第一次 第一次 第四次 第二次 第三次 第一次 第二次 第一次 失） 违纪行为（沟通类） 口头指导 在公共区域/公司 QQ 群/微信群争论、起哄等， 妨碍其他员工正常工作或造成不良影响 具体问题事项未找对口部门或责任人单独沟 通，直接在公共 QQ 群或微信群发信息，对其他 员工造成干扰的 第一次 对同事进行骚扰、诬陷、诽谤、侮辱、人身攻 击或打击报复 违纪行为（职业道德类） 口头指导 恶性争吵、打架行为 工作不尽责不服从，相互扯皮、推诿责任 第一次 书面警告 记过 解除劳动关系 第一次 第二次 第三次 第二次 第三次 第一次 第二次 第三次 记过 解除劳动关系 第一次 第二次 第三次 第二次 第三次 第四次 第一次 第二次 书面警告 泄露本人、打听或互相讨论比较薪酬或奖金 因失职或越权，对公司或部门工作造成不良影 响 第一次 第二次 第三次 因服务态度问题，受到客户有效投诉，造成不 良后果 第一次 第二次 第三次 推荐/招聘/录用人员时，故意隐瞒被录用人员 的重要信息，误导公司录用了禁止录用的人 员，或 使公司因此蒙受较大的经济或名誉损失 第一次 第二次 因工作失职造成公司名誉损失，或较大经济损 失（达 5000 元），或较大的风险隐患 第一次 第二次 试图掩饰其他员工所犯的违纪行为或过错，对 其他员工所犯的违纪行为或过错向公司提供不 真实的证据 第一次 第二次 利用工作时间或公司资源从事其他兼职工作的 第一次 兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手 单位的 第一次 未经公司事先书面许可，将公司机密泄露给第 三方或未授权的各方 第一次 非为本职工作的目的，未经公司事先书面许 可，复制、再造、分发公司的商业秘密或其载 体 第一次 使用或挪用公司资金或财产作为私用而未经预 先批准 第一次 对于营私舞弊、挪用公款、盗窃、贪污或滥用 职权谋取私利 第一次 第 18 页 共 20 页 备注: 1.对于以上违纪点，出现不同的违纪点达到“记过”的处罚，累计超过 2 次以上者，公司可酌情直接解 除劳动关系。 2.如果违纪行为导致公司、客户或同事的财物遭受损失，该员工除被纪律处分外并须负责赔偿一切损失。 3.该政策的目的是帮助员工严于律己并提高工作表现，因此并未一一列举可能存在的违纪行为。未尽事 项参照公司下发的各项规章管理制度实施细则执行。 4.违纪行为包括但不限于上表所述，经判断属于违纪行为的、未在此对照表提及的，在给予纪律处分之 前，主管领导应与人力资源部共同商量后决定如何处分。 5.“书面警告”以上处罚将在人力资源部存档，以上所有的处分都会直接影响到员工的绩效评估、职位 调动、晋升等。 本手册解释权归深圳市 XXXXX 有限公司所有，未尽事宜可参照国家相关法律法规和公司相关规章制度规 定执行。 第 19 页 共 20 页
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