500强企业员工手册（有点久了但比较实用）
新员工成长手册 总公司组织人事部 1 序 言 员工是公司及股东价值的创造者，是构成公司核心竞争力的重要组 成要素。某保险公司非常重视员工的成长，认为员工的成长与公司的成 长是互为基础、互相促进。某保险公司对员工成长的帮助、支持开始于 新员工入司的第一天。 某保险公司需要学习，某保险公司不断在学习，我们每个员工都必须怀 着归零的心态重新学习。面对国际化的竞争，不断自我修炼。帮助新员 工迅速融入公司文化，在组织中快速成长，就是我们编写这本小册子的 初衷。 2 目 录 一、加盟某保险公司——生命中新的精彩由此开始 5 二、办公室工作 13 三、生活指导 16 四、电脑与网络 19 五、在试用期快速成长 26 六、制度与规范 37 七、组织文化 55 八、职业意识 71 3 公司训导 思想品行 组织纪律 工作态度 业务技术 同事相处 为人处事 团结进取 改革创新 信誉第一 客户至上 光明磊落 令行禁止 严谨求实 精益求精 友爱尊重 诚实廉洁 艰苦奋斗 追求卓越 效率第一 服务至上 4 波澜壮阔地 某保险 公司颂 每天的早会从合唱 司歌开始 5 加盟某保险公 司 录取了 报到材料的准备： 要做些 什么呢？ 1 ）某保险公司保险公司组织人事部开具的《录用通知 书》； 2 ）与原单位解除劳动合同的凭证； 3 ）毕业证书、学位证书、职称证书、身份证等复印件 各一张； 4 ）深圳户口的员工需交一寸彩色标准像片两张（办理 社保和工作卡），一寸大头像片一张（办理用工手 续）； 5 ）非深圳户口的员工除交两张一寸彩色标准像片外， 还需交标准暂住证像片四张；户口所在地计生办出 具的《流动人口计划生育证》； 6 ）非深圳户口需办理边防证。 6 报到总流程 报 到 办 理 劳 动 （ 聘 用 ） 合 同 办 理 暂 住 证 办 理 工 资 社 保 手 续 •此流程只适用集团综合部门招聘录用的员工，专业公司录 用的员工请到所在专业公司人力资源部门报到 建 立 二 级 档 案 解 决 食 宿 7 入司须知 1 、公司实行每周五天工作制，上班佩戴工作卡，上下班打卡，工作 时间为上午 8:30-12:00 ，下午 13 ： 30-17 ： 30 ，每个工作日早晨须提前 5 分钟到达办公场所，以便及时参加晨会。 2 、遵守某保险公司礼仪，谦和礼貌待人。 3 、工作时间不得擅离职守，禁止聊天、办私事、大声喧哗，不得妨碍他 人工作。 4、 8 八卦岭地图 庆园酒家 绿茵酒家 国展中心 八卦三路 市 体 育 馆 某保险公司 大厦 218 、 209 、 8 、 9 路大 巴 453 、 429 、 409 、 458 中巴 412 、 548 中巴 图书批发市场 中 国 银 行 黄 鹤 楼 酒 家 八卦二路 食街 食街 邮局 八卦一路 9 食街 办公室工作 打 上班打卡时间不得晚于 8 ： 30 卡 ： 下班打卡时间不得早 异常处理： 于 17 ： 30 ⊙ 忘带工作卡 请在一楼大堂保安处登 记 ⊙ 忘 打 卡 向部门作出说明，由部 门向人事部作出说明，一个月连续三 次或一次未作出说明，按旷工处理。 ⊙ 迟到 也需打卡，否则按旷工处理 ⊙ 请假、出差、休假 需办理相关手续 座位：是由所在部 门统一安排 电脑：由部门统一申请，但需 要一定的时间。将你的要求向部 门管电脑的同事提出，并耐心等 待 早餐： 7 ： 30-8 ： 2 0 午餐： 12 ： 00-13 ： 00 晚餐： 17 ： 30 午休： 12 ： 30-13 ： 30 用 餐 时 间 10 生活指导 地点：六楼东 622 室可借阅书籍。 地点：六楼东阶梯教室 时间：星期一至星期五中午 12:00-1:30 时间：每周星期四 18 ： 15 规则：每次最多两本、最长借二个星期。 影片：国内外优秀影片 电话： 3864 主办：总公司办公室 公司实行上下班乘车补助、员工自行乘 车办法。在一些地段，员工自行组合雇 请有班车，具体时间、乘车地点可以向 老员工打听。参考价格： 80—220 元 / 月 地点：大楼外南侧的小平房 规定：员工凭工作牌在医疗室看病拿药 电话： 3301 11 电脑与网络 申请 • • • 如何使用内部信息网 普通员工 : 某保险公司 Intranet 使用申请表 / 网络系统使用 申请表 B 类 ( 主任级 ) 以上 : 上述表格及某保险公司 Internet 使用 申请表 经部门经理及信息管理部经理核准即可在信息管理部帮助下 登陆内部网或 Internet. 表格请同事帮助 自内部网打印 提醒您 某保险公司 Internet 网可提供 Internet E-mail 和 WWW 信息查询浏览两项服务，由于连接 Internet 专线带宽的限制和加强用户安 全管理的需要，经研究决定，原则上总公司 B 类以上（含 B 类）干部有资 格申请 Internet 服务，经本部门经理、信息管理部经理及分管领导批准后， 由信息管理部安排时间进行安装。普通员工如需使用 Internet 电子邮件， 可由所在室室主任转发，如需使用 Internet WWW 信息浏览，经室主任 同意在室主任处使用，由此带来的不便敬请谅解。信息管理部拟在图书馆 设立公共 Internet 上网点，以满足广大员工的使用需求。 12 在试用期快速成长 “ 赢家不是天生的，是制造出来的 13 试用期是指在《劳动（聘用）合同》中所规定的一定时间的试用阶段。公司规 定的试用期是指员工结束入司培训后，在岗工作三个月的考察期，最多不超过六个 月（含培训时间）。在此期间公司将进一步考察被录用的员工是否真正符合聘用条 件，能否适应公司要求及工作需要。 第一个月 第二个月 进入工作角色掌握个 人工作的主要工具 第三个月 独立承担 工作任务， 参加转正 考察 参加培训熟悉相 关制度 在员工进入部门后的第三个月，除了逐渐具备独立工作任务的能力以外，还 要参加转正考察，转正综合评定结果与新员工的转正结果挂钩。 14 生 涯 规 划 “ 赢家不是天生的，是制造出来的 15 个人的愿景 实现公司和个人价值最大化 •公司实现价值最大化，提供物质基础 •个人努力工作，以价值最大化检验行为 •实现良好物质保障，丰富的精神生活 价值的实现 品质的生活 素质的提高 潜能的发挥 •公司为个人提供培训 •个人磨练意志，培养 AQ 、 EQ 、 IQ •不断努力，丰富知识，技能精湛 •公司为个人潜能发挥创造空间 •追求卓越，挑战极限，激发潜能 •才华展示，脱颖而出 16 制 度 与 规 范 “ 没有规矩，不成方圆”。 军队战斗力来自于铁的纪 律，企业的活力来源于各 级员工人员良好的精神面 貌，祟高的职业道德。 17 文件保密规定 随着公司的发展和市场竞争程度的加剧，企业商业秘密的重要性也越来越突 出。为了更有利地贯彻实施公司的保密制度，防止公司商业秘密的泄露和流失， 特针对文件管理请大家注意如下规定： Θ 公司不允许向外发布和扩散的文件。 公司的保密文件是指与公司一切经营活动有关的、包括各种文件、函件、文档、报告、 报表、纪要、目录、清单、合同、协议、备忘录等。 具体可参考网上文件： 2000 （ 091 ）文件《加强商业秘密保护工作，保持某保险公 司竞争优势》、 2000 （ 047 ）《中国某保险公司保险公司关于知识产权保护和员工竞业限 制的规定》、 1997 （ 298 ）《中国某保险公司保险公司知识产权保护办法》。 Θ 计算机上的共享文件必须设置密码，并定期更改密码。 嘘！保密 不要随便将公司的 事情向外人透露 18 某保险公司礼仪 一、仪态 微笑是仪态中最能赋与人好感，增加友善，愉悦心情的表情， 也是人与人之间最 好的一种沟通方式。脸上多一点微笑的人，必能体现出他的热情、修 养和魅力，从而 得到人们的信任和尊重。某保险公司是一家金融服务性企业，“客户 至上，服务至上”的服务 宗旨，要求我们每一位员工都能以微笑面对客户。 工作时注意自己的仪态，不仅是自我尊重和尊重他人的表现， 也能反映出某保险公司员工的工作态度和精神风貌。 要求如下： 1 、站姿：正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、 脚尖分呈 V 字型，身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，双手交叉，放在体前或体后。 晨会要求：男职员两脚分开，比肩略窄，双手交叉放在体后；女职员双腿并拢，脚尖分呈 V 字 型或丁字型，双手交叉放于体前。 2 、坐姿： 男士：入座时要轻，至少要坐满椅子的 2/3 ，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。 身体可稍向前倾，表示尊重和谦虚。 女士：入座前应用手背扶裙，坐下后将裙角收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠 19 放于腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。 3 、蹲姿： 二、仪表 保持良好的仪表，可以使一天的心情轻松、愉 快，也可使人对自己充满信心。 要求如下： 男职员：浅色衬衫，深色西装，佩带领带，深 色皮鞋。保持头发的清洁，整齐。（周末可穿便装） 女职员：穿得体的套装，避免穿休闲装；发型 文雅、庄重，长发可用发卡束起；指甲不宜留的太长， 不可涂艳色指甲油。 （周末可穿便装） 三、社交礼仪 （一）握手：握手时，应尊者先伸手。握手的力度不宜过猛或 毫无力度。握手时间一般在 2 、 3 秒。要注视对方并面带微笑。 握手时注意：不能交叉握手，不能在握手时与其他人说话。握 手摆动幅度过大，戴手套或手不清洁和他人握手都是不礼貌的行为。 （二）鞠躬 鞠躬是表达敬意、尊重、感谢等的常用礼节。鞠躬时应心存感谢、敬意，从而体现在行动 上，能给对方诚恳、真实的印象。 20 组 织 文 化 21 资源是有限的，只有文化是生生不 息的。某保险公司认为，现代企业的竞争归 根到底是企业文化的竞争，因此某保险公司 不懈地构建独特的公司文化。 某保险公司的规模在不断地扩大， 某保险公司的责任也在不断地加重。某保险 公司强调精诚团结、不惧困难、顽强拼搏、 追求卓越的精神传统，某保险公司将企业文 化贯穿在公司资本、核心技术、人才等核心 竞争因子的始终！ 不断地自我批判， 不断地挑战自我， 不断地突破极限， 不断地追求卓越， 凝聚、协调、合作、激情、责任， 这——就是某保险公司的组织文化。 员工价值与公司价值的关系：公司 价值最大化是个人价值实现的基础，个人价 值最大化是每个人的追求目标。 以集团公司为主导，子公司专业经 营的集团管控体系是集团公司稳健经营和高 效运作的组织基础；每一个灵活高效的组织 都是公司的价值创造因素。 以顾客为导向的服务流程将公司的 管理和业务引向市场和顾客，最大程度满足 顾客的服务流程也是创造公司价值的流程。 —— 摘自《某保险公司 新价值管理文化》 22 职 业 意 识 23 职业意识——德、才、能、拼 你的最大责任就是把你这块材料铸造成器。 —— 易卜 生 职业人的德——宽容 有一个男孩脾气很坏，于是他的父亲就给了他一袋 钉子；并且告诉他，每当他发脾气的时候就钉一根钉子在后院 的围篱上。第一天，这个男孩钉下了 37 根钉子。慢慢地每天 钉下的数量减少了。他发现控制自己的脾 气要比钉下那些钉 子来得容易些。终于有一天这个男孩再也不会失去耐性、乱 发脾气。他告诉他的父亲这件事，父亲告诉他，现在开始每当 他能控制自己的脾气的时候，就拨出一根钉子。一天天地过去 了，最后男孩告诉他的父亲，他终于把所有钉子都拔出来了。 父亲握着他的手来到后院说：“你做得很好，我的孩子，但是 看看那些围篱上的洞。这些围篱将永远不能回复成从前的样子。 你生气的时候说的话就像这些钉子一样留下疤痕。如果你拿刀 子捅别人一刀，不管你说了多少次对不起，那个伤口将永远存 在。” 话语的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。 人与人之间常常因为一些彼此无法释怀的坚持，而 造成永远的伤害。如果我们都能从自己做起，开始宽容地看待 他人，相信你一定能得到许多意想不到的收获……帮别人开启 一扇窗，也就是让自己看到更完整的天空…… 24
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XX集团员工手册（框架）
员 工 手 册 人力资源 前 言 欢迎您加入 XX 集团股份有限公司! 真诚期望您以成为“XXXX”一员为荣，发挥出自己最大的工作潜能，公司将 为您提供广阔的发展空间，并期待与您一起共同成长。为了让您能方便地了解和熟 悉公司的有关规章制度，熟知各项相关事项，我们编写了这本《员工手册》 ，希望它 能帮助您在公司高效地工作、愉快地生活。 《员工手册》中涉及公司制度的部分，如需详细了解，请查阅相关规章，如遇相 关制度修订，则以修订后的规章制度为准。 此外，如果您还有其他不明白之处，可以向身边的同事和各级主管以及办公室 了解，他们会给予您所需要的帮助。 本手册请妥为保管，以便您随时查询。 本手册版权归 XXXX 集团股份有限公司所有，由公司综合办公室负责解释 与修订。 第一章 企业概况 一、公司简介 （省略） 二、企业使命和愿景 1、企业使命：提升 xxxx 的全球竞争力，为世界交通运输贡献价值 2、企业愿景：成为具备全球竞争力的 xx 产业集团 三、企业精神 敢创，能赢：敢于开创，敢于拼搏，始终坚持从实际出发，以深远的前瞻力， 敏锐的洞察力，兼容并包，汇聚所有智慧和力量，不断进取，以赢得胜利的最根本 的驱动力 四、企业核心价值观 开创、专精、融合、领先 五、企业商标及品牌口号 1、公司商标： 标志释义：弧线造型源自道路，表现出极强的速度感，契合集团企业在发展中 敢创、能赢”的方式。蓝色代表博大、沉稳，具有理智准确的意向。红色弧线意 指腾飞，如冲天遨游的巨龙，代表充满激情、激昂无限的企业特性和勇于开拓、不 断创新的企业作风。 2、品牌口号：通达全球的力量 第二章 公司规章制度 一、员工行为准则 1、爱岗敬业、忠于职守； 2、遵纪守法，令行禁止； 3、严于律己，团结协作； 4、服从安排、听从指挥； 5、精打细算、厉行节约； 6、仪表整洁，仪容大方； 7、爱护公司财产，维护公司利益。 二、工作时间与考勤 1、公司实行每周 5 个工作日，每周工作日为星期一至星期五。 2、公司按季节变化公布作息时间，作为考勤的依据。 3、迟到、早退规定：员工应严格按规定的时间上、下班，每天打卡四次。上班 推迟到岗 30 分钟以内为迟到；提前离岗 30 分钟以内为早退。 4、旷工规定：迟到或早退 30 分钟以上，视为旷工半天。无故不到岗或者不请 假不到岗，或者未获准假不到岗为旷工。 5、员工上、下班打卡，不得请人代打卡，代他人打卡。 三、劳动合同签订 1、公司与全体员工签订劳动合同。新进入本公司的员工，在签订劳动合同时， 原则上应约定试用期，试用期限依据有关规定视劳动合同期限而定，最长不得超过 6 个月。公司与正式员工签订有固定期限劳动合同，期限一般为三年，距离法定退休 年龄不足该期限的，按其实际期限签订劳动合同。劳动合同签字生效后，公司和员 工享有合同规定的权利，同时应严格履行各自的义务，使合同条款得以顺利执行， 为公司和个人创造应有的价值。 2、公司可结合岗位特点，以另行签订保密协议的形式与劳动者约定保守公司的 商业秘密及与知识产权相关的事项。保密协议中将约定在解除或者终止劳动合同后， 公司在竞业限制期限内（最长为二年）按月给予劳动者经济补偿。劳动者违反竞业 限制约定的，应当按照约定向公司支付违约金。 3、公司为劳动者提供专项培训费用，对其进行专业技术培训的，可以与该劳动 者订立协议。劳动者违反服务期约定的，应当按照约定向公司支付违约金，但违约 金的数额不超过公司提供的培训费用。 四、请假与假期 请假程序与核准权限：具体见公司《员工考勤和请(休)假管理办法》规定: （一） 公司员工享受国家规定的工休日和法定节假日： 工休日：每周 2 天，即每周六、周日； 法定节假日：有薪假 11 天，即 1 月 1 日；除夕、正月初一、初二日；5 月 1 日； 清明；端午；中秋；10 月 1 日、2 日、3 日。 （二） 婚假：达法定婚龄的员工（男 22 周岁，女 20 周岁）结婚，凭结婚证可 按请假程序请婚假 3 天；达法定晚婚年龄的员工（男 25 周岁，女 23 周岁）结婚， 凭结婚证可按请假程序请婚假 15 天（含双休日及法定节假日）；婚假须至少提前 1 周申请，经批准后方可休假，且一次休完，不得分期休假；婚假期间核发基本工资、 年功工资，职务（岗位）工资按 50％发放。 （三） 产假/哺乳假/看护假/计划生育假： 1、产假：女工生育并领取独生子女证者，产假 135 天；双胞胎或难产者增加 20 天；未领取独生子女证者只享受 90 天产假，双胞胎或难产者加 15 天；怀孕期间， 每月可享受 1 天孕期检查假。 2、哺乳假：女员工在子女周岁前可享受哺乳假，累计为一个月。 3、看护假：夫妻双方符合计划生育条件者，男方给予看护假 5 天。 4、计划生育假：女工流产可享受计划生育假 14 天（一年只享受一次） 。 5、以上假期均含双休日及法定节假日，需一次性休完不得分期休假。假期期间 核发基本工资、年功工资，职务（岗位）工资按 50％发放。 （四） 丧假：员工的父母、配偶、子女或兄弟姐妹、公婆、岳父母死亡，可请 丧假 3 天，家在外地的核加两天路程假。 （五） 病假：请病假须出具可使用医保卡的医院病休证明；病假期间工资依据 《考勤管理实施细则》执行。 （六） 工伤假：工伤治疗期间依据《考勤管理实施细则》执行 （七） 事假：事假期间扣发全部薪资。员工连续事假不得超过 5 天，全年累计 事假不得超过 20 天，否则按旷工处理。 （八） 年休假 1、凡在公司连续工作满一年的员工，可享受带薪年休假（以下简称年休假）。 2、员工累计工作已满 1 年不满 10 年的，年休假 5 天；已满 10 年不满 20 年的， 年休假 10 天；已满 20 年的，年休假 15 天。国家法定休假日，休息日不计入年休假 的假期。 3、员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假。累计工作满 1 年不满 10 年 的，请病假累计 2 个月以上的；累计工作满 10 年不满 20 年的，请病假累计 3 个月 以上的；累计工作满 20 年的，请病假累计 4 个月以上的。 4、年休假一般不跨年度使用。 5、单位确因工作需要不能安排员工休年休假的，经员工本人同意，可以不安排 员工休年休假。对员工应休未休的年休假天数，单位应当按照该员工日工资收入的 300%支付年休假工资报酬。 （九） 外出休假 1、凡在公司连续工作满 2 年的正式员工，均可享受外出休假。 新调入公司的员工，以到人力部门报到的时间为准。9 月 30 日前报到的员工， 满两年后的当年起可享受外出休假；9 月 30 日后报到的，满两年后的次年起才可享 受外出休假。 2、外出休假时间按公司制度考勤，原则上优先利用休息日及法定节假日，利用 工作时间外出的应严格按年初预报计划执行，外出休假时间（含双休日及法定节假 日）不得超过 15 天。 3、每年 12 月份员工预报次年度外出休假安排，由各部门经理负责审核后报办 公室汇总，经公司总经理审定后执行。本部门员工或公司中层以上干部应相互错开 休假时间，避免集中外出休假。 4、外出休假一年一次集中使用，不能跨年度使用。 5、外出休假年度是指自然年，并以休假期的第一天确认休假年度。 6、员工外出休假可参加各种学习班、培训班或外出考察，自行安排休假地点和 行程。 7、根据休假对象和休假地点的不同，按相应的休假费用额度报销。 8、员工退休当年外出休假，上半年退休的按其额度的 50%给予报销费用，下半 年退休的按其额度的 100%给予报销费用。 9、员工因个人原因辞职或合同到期不与公司续签的，按当年度在公司实际工作 月份享受休假费用。若离开公司前已报销休假费用的，应退还未在公司工作月份享 受的休假费用；若尚未报销休假费用的，则应在一个月内按照公司外出休假规定办 理休假审批和报销手续。 五、各类假期审批程序 1、员工请假必须提前书面填写“员工请假单” （附后），按审批程序经批准后方 能请假。因故不能履行请假审批手续，应事先以电话等方式按审批程序事先征得同 意后方可请假，并于事后补办相关手续，否则按旷工处理。 2、员工请假时间 2 天以内（含 2 天）由部门经理审批，3 天以上（含 3 天）由 公司总经理审批。经批准后报人力部门备案。 3、部门经理及以上员工请事假，须经分管领导同意后，报总经理审批。经批准 后报人力部门备案。 4、员工请婚假、产假、丧假，经部门经理同意后，报总经理审批。经批准后报 人力部门备案。 5、员工因公离岗，部门经理须经总经理同意，业务经理须经分管领导同意，其 他员工须经部门经理同意，否则按旷工论处。 6、员工外出休假必须办理审批手续。需提前半个月提出书面申请，并附上简短 的行程安排，由本部门经理根据工作情况进行审批后，报公司办公室审核，最后经 公司主管领导和总经理批准后，方可外出休假。经批准的外出休假申请单应复印一 份送人力部门，作为考勤依据。 六、薪 资 (一) 薪资支付原则 1、公司实行岗位职务聘任制下的结构工资制度，由基本工资、年功工资、职务 （岗位）工资三部分组成。 2、副总经理以上人员的工资待遇由董事会核定，副总经理以下人员的工资待遇 由总经理核定。 3、公司薪酬福利参照地方收入水平、市场行情收入标准及公司效益情况等制定， 根据情况变化可进行调整。 (二) 职务（岗位）工资 1、职务（岗位）工资依据员工在公司所担任的职务（岗位）、工作能力及工作 绩效等进行综合考察后，按附表所开列的等级金额相应确定。部门正副经理的职务 （岗位）工资由总经理决定，业务经理及以下员工职务（岗位）工资由所在部门负 责人会同人力部门拟定，报总经理审批。 2、应届大、中专毕业生试用期间的职务（岗位）工资按同岗位、同职务已在岗 人员的职务工资的 80％确定；试用期满，经人力部门会同所在部门进行综合考评合 格后，拟定相应的职务（岗位）工资标准，呈总经理审批。 3、员工职务工资随职务变动而相应增减，经公司总经理审批后，从任职的下月 起领取新任职务工资。 (三) 薪资支付 核定后的工资按月发放，每月 8 日由人力部门核定后，交财务部复核，以银行 转账方式发放到员工工资卡上。 (四) 薪资调整 公司每年对全体员工进行考核，根据考核情况，可重新调整员工职务（岗位） 工资，经总经理批准后执行。 七、工作考核及奖惩规定 工作考核是公司按照工作要求对员工个人工作表现的评估。它是员工个人工作 记录的一部分，考核分为月度、季度和年度考核。月度、季度考核由部门主管负责, 考核结果作为员工月或季度效益工资发放的依据,年度考核由部门主管和考核小组 共同进行。年度考核结果作为年度工资或岗位调整及劳动合同是否续签的依据。 考核采用特别设计的工作考核表进行。考核将对公司下达的工作目标完成情况、 岗位职责履行情况、个人能力和员工在日常行为中对公司价值观的体现情况做出评 价。 公司根据年度考核结果对员工进行奖惩，具体规定见《员工考核办法》 。 八、聘用程序 1、求职者加盟公司的程序如下： 求职者提交个人简历——综合办公室——用人部门审查——综合办公司用人部 门面试、笔试——报到——体检——试用——转正。 2、录用人员报到须知 A.报到时须携带身份证、毕业证、职称证或资格证、与原单位解除劳动关系的 证明、体检表、彩色 1 寸照片两张等资料； B.非厦门市户口人员报到时还应携带暂住证和计生证。 九、离职程序 1、个人申请离职或部门辞退人员程序如下 个人（部门）书面申请——部门经理同意——分管领导同意——综合办公室审 核——总经理批准——综合办公室通知个人办理相关手续。 2、离职须知 A. 离职人员须办理好工作交接、财产移交手续； B. 如员工违约则应按公司《劳动合同》规定计算缴纳违约金; C. 离职手续全部会签完成后,公司出具解除劳动关系证明; D. 自动离职或离职手续不全离开公司者,公司将保留追究其法律责任的权力。 十、退休办理 1、本市户口干部编制人员 A.退休年龄:男 60 岁,女 55 岁； B. 达退休年龄的当月,准退休人员提供彩色一寸照片 1 张、身份证原件给综合 办公司,办理退休手续。 2、本市户口工人编制人员 A. 退休年龄:男 60 岁,女 50 岁； B. 同 1B。 第三章 员工福利 一、社会保险与就医 注: 1.外地户口员工转为本市户口后, 应持户口本及厦门市失业证到行政部办理保 险缴交的变更手续。 2. 每年的七月将根据员工的上年度月平均工资调整保险缴交基数。上年度不在公司 任职的员工及新进人员, 将按本市上年度职工月平均工资为基数缴交各类保险。 2、就医须知： A. 员工办理好医疗保险卡后就医须持本人医疗保险卡到社保中心指定医院就 医，由个人账户和社保统筹基金支付医疗费，公司不予报销任何医疗费用(工伤除外, 工伤员工就医不使用医保卡，按工伤管理条例执行)。 B. 驻外人员按规定填写《异地工作人员医疗报备表》后经社保机构批准后可在 所在地指定医院就医，由个人先行支付费用，凭病历、医保 IC 卡和费用发票回厦门 社保中心报销。 二、住房公积金 公司为厦门市户口的员工缴纳住房公积金，公司和员工每月各缴纳 12%,当年度 新进人员以本市上年月平均工资为基数，缴满一年后, 员工可以在购房时申请公积 金贷款或公积金还贷。 三、福利金 1、生日礼金：逢员工生日，工会发 200 元； 2、困难补助：因天灾人祸导致严重的经济损失，可向工会申请适当的补助。 四、体 检 在职员工每一年由公司组织一次全面的身体健康检查。 第四章 办事指南 一、信件与电话 1、员工收信时务必将公司全称、邮政编码、详细地址告知亲友，以方便信件及 时分发到您手中。 2、为减轻公司电话系统不必要的负担，公司希望在上班时间减少私人电话，应 将其使用于必要的公务用途。 二、会客 因公务接待来访客人，须事先与客人预约，确定来访时间。 员工上班时间内不得因私会客，紧急事项应请假办理。 三、介绍信、证明信 员工需由公司开具介绍信、证明信时,应由本人拟文说明事由，经其部门主管审 核，涉及公司对外签约等重大事项，还应报公司分管领导批准后，由综合办公司办 理。 四、个人资料更新 公司的综合办公室集中登记、保管员工资料，包括：家庭住址、电话号码、紧急 情况下应通知的人及地址和电话号码、婚姻状况、户口所在地和其它个人情况。资 料的及时更新是非常重要的，以便综合办公室能及时调整相关适用的人事政策。如 果你的个人情况发生变化，请立即持相关资料到综合办公室办理变更。 五、费用报销 1、因公出差需要办理报销手续程序: 单据粘贴----部门经理审核----分管领导 审核----财务部办理报销。 2、福利费用申请报销程序: 单据粘贴----部门主管审核----综合办公室审核 ----财务部办理报销。 第五章 公司地址和联系方式 公司地址：XXXXX 邮政编码：361004 公司总机：XXXXX 公司传真：XXXXXX 公司网址: XXXXXXX 9
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西安蓝溪--员工手册（奖惩机制）
蓝溪员工手册 为社会创造 更多更好的物质和精神财富 在创造中实现企业价值和个人价值 扉页：蓝溪价值观 —— 蓝溪价值观 董事长致辞 各位同仁： 作为蓝溪的一员，我非常乐意和大家一起，度过一生中美好的一段工作历程。 蓝溪是一个富有理想和激情的团队，充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的 朝气。在探索中国民营高科技企业发展道路上，蓝溪将扮演着愈来愈重要的角色。 蓝溪未来广阔的发展空间是员工最好的职业平台。公司致力于为职员提供可持 续发展的机会和空间，努力创造公平竞争的环境。只要你付出思考和努力，最终必 会获得公正的评价，实现自身的人生价值。 团队意识与强烈的事业心、敬业心和责任心是蓝溪事业不竭的源泉。在这里， 你会发现个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥，才能取得更大的成就。 我真诚地期待着你，在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华，和蓝溪一 起成长。作为蓝溪团队中的一员，你为蓝溪所做的工作和努力，我表示衷心的感谢。 最后，祝愿你在蓝溪工作愉快！ 董事长致辞 前 言 本手册根据国家有关法规以及公司章程，就公司人事管理的基本事项而制定， 为员工提供有关权利、责任和义务的详尽资料。 本手册适用于经集团人力资源部批准录用的所有正式员工。 第一章 公司概述 ◆ 公司简介 西安蓝溪科技企业集团创建于 1989公司概述 年，立足于信息产业的制高点，主要业务 第一章 涉及计算机网络技术、数字化医疗设备制造、基础设施建设（包括房地产开发）、 公司简介 国家大学科技园分园建设与管理、教育产业、生态环保节能等领域，由核心企业西 安蓝溪科技企业（集团）有限责任公司和三家主要紧密层骨干企业西安蓝港数网科 技股份公司、蓝溪实业有限责任公司、陕西清华科技园发展有限公司，以及半紧密 层和松散层共 20 余家企业组成，机构遍布海内外。 从 1994 年起，就跻身国家级西安高新技术产业开发区百强企业前列， 2002 年中国优秀民营科技企业， 2003 年陕西省“诚信企业”，陕西省委、省政府重点 扶持的陕西省十大民营科技企业之一。 前言 《论语》子曰：「其身正，不令而行；其身不正，虽令不 从。」 ◆ 企业标识 蓝溪企业标识由英文字母 L 和 C 构成，意为蓝溪公司（ LANDSEA COMPANY ） . 本标志整体形成英文字母 E ，又隐含汉字“电”，意为蓝溪是以现代 电子（ ELECTRONIC ）信息产业为主的多元化发展的集团公司。 标准色选用 C100M80 ，寓意理性、深邃和对未知领域的探索。 第一章 公司概述 LAND －陆地， SEA －海洋， LANDSEA企业标识 组成蓝溪的英文名，它寓意着地处中 国西部蓝溪人的一个由内陆走向海洋，走向世界的信念！ 《论语》子曰：「其身正，不令而行；其身不正，虽令不 从。」 ◆ 蓝溪集团组织机构图 第一章 公司概述 组织机构图 《论语》子曰：「知者不惑；仁者不忧；勇者不 惧。」 ◆ 研究与发展方向 蓝溪集团研发中心担负着集团中长期发展战略研究、自主产品设计规划与开发 两项使命，立足于培育和壮大集团核心竞争力，坚持自主开发基础上的广泛合作， 紧紧围绕信息技术这一核心方向不断开拓其在各行各业的应用，并致力于产品领域 的多元化扩张，是蓝溪快车沿着高科技轨道前进的动力机车。 中心集中了一大批年轻优秀的科技工作者，与清华大学、西安交通大学、西北 第一章 公司概述 工业大学、西北大学等国内 30 余所院校和科研机构建立了互惠的技术合作关系，与 研究与发展方向 美国、比利时、欧洲的跨国知名公司，如 IDP 、 IBM 等公司进行技术合作。 已取得的主要科研成果摘录如下： 1 、 HOLTER 动态心电图记录与分析系统获得“国家级新产品”，并被中华医 学会指定为全国心率变异性（ HRV ）研究标准机型，获得科技部中小企业创新基金 贴息贷款。 2 、运动负荷测试系统填补国内医疗器械空白。 3 、 ERP （模块化商务管理系统）项目获得科技部中小企业创新基金无偿援助。 《论语》子曰：「质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然後君 子。」 4 、海水淡化项目获得国家实用新型专利，通过国家航空工业总公司科技成果 鉴定，列入国家级火炬计划。 5 、 I server 机架式服务器列入 2003 年国家重点新产品计划。 6 、 NHC － 150 型移动式 C 型臂高频 X 线机列入 2003 年国家重点新产品 第一章 公司概述 计划。 研究与发展方向 7 、重症监护急救车项目列入陕西省重大科技产业化计划，获得国家 2002 年 发展战略 第九批国债专项资金项目支持。 ◆ 发展战略 到 2009 年成为“国内一流企业，国际知名品牌”，实现产值 50 亿元，千人 规模，人均年收入 10 万元 为实现这一目标，将不断实施以下战略：积极推进国际化发展战略、深化产权 改革，优化产业结构、加快产业升级、强化大市场大营销观念。 《论语》子曰：「质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然後君 子。」 ◆ 企业文化 价 值 观：为社会创造更多更好的物质和精神财富，在创造中实现 企业价值和个人价值。 企业精神：对内——勤奋、智慧、协作、创造 对外——诚信、高效、严谨、双赢 第一章 公司概述 工作作风：提倡读《论语》学做人，读《孙子》学做事 企业文化 经营宗旨：以人为本、以市场为导向、以信誉求生存、以科技促发 展、以服务创名牌 经营方针：一元为主 多元化经营 做专做强 做稳做实 员工形象：遵纪守法、诚信为本、操守为重、谦逊诚恳、礼貌宽 容、机敏聪慧、踏实奋进、公平正直、廉洁奉公。 虚心向国内外优秀企业学习，广泛吸收国内外新成果、新技术、新思想用我们 卓越的产品和服务使企业成为业界最佳企业。 《论语》子曰：「温故而知新，可以为师 矣。」 第二章 权利与义务 ◆ 基本权利 1 、依法受《劳动法》等国家法律法规的保护； 2 、依照公司规章制度通过自己的劳动付出取得薪酬及各类奖励； 3 、按照国家法律和公司规定享有国家及企业规定的各类福利（如社会保险、 各种补助、各类假期、股权及股票期权奖励等）； 4 、受双方正式签订的劳动用工合同的保护； 第二章 权利与义务 5 、参加公司的培训计划，通过学习和培训提高自己业务素质和管理水平。 ◆ 基本义务 1 、遵守国家的法律法规，遵守劳动用工合同及公司规章制度； 2 、完成公司及其上级主管交办的工作任务，并自觉接受上级领导的管理，定 期接受公司的工作考评； 3 、遵守职业道德，自觉维护公司的利益和声誉； 4 、向公司如实提供与公司工作相关的个人基本资料，保守公司机密； 5 、具有强烈的事业心、敬业心和责任心，认同蓝溪文化，奉献蓝溪事业。 《论语》子曰：「默而识之，学而不厌，诲人不倦，何有于我 哉!」 第三章 员工招聘 第一条 集团各机构需要增加人员时，先填写申请表，经主管领导核准后，由 人力资源部门面向社会，公开招聘，统一考核，择优录取。 第二条 员工招聘采取内部选聘和对外招聘两种方式。 第三条 集团岗位出现空缺，优先录用内部员工，为员工创造公平的发展空间 和机会，并鼓励员工依靠自身的努力和才干，争取公司提供的机会。 第四条 员工选聘由人力资源部门会同用人单位进行考核测试；管理人员选聘 第三章 员工招聘 一般采取公开演讲的方式进行选拔竞聘，坚持德才兼备、公正公开的原则，并在集 团内部实行能者上，平者让，庸者下的动态管理机制。 第五条 集团招聘人员注重人的素质、潜能、品格、学历和经验，以适合于所 应聘职务为原则，各岗位员工聘用的详细条件，参考各职务说明文件。 第六条 招聘时须对应聘者基本素质和专业技能进行严格测试。基本素质测试 侧重于对应聘者思想、道德、心理素质等基本要素进行测试，专业技能测试侧重于 对应聘者能力、学业等专业技能进行测试，以面试、笔试，或采用公开演讲方式， 由人力资源会同招聘部门进行。 《论语》子曰：「躬自厚，而薄责於人，则远怨 矣！」 第七条 应聘人员必须如实填写人事资料，如有虚假内容，不予录用；已被录 用员工，经核实人事资料中有虚假内容的，自行解除所签订的劳动合同，予以辞退， 并赔偿所造成的损失及培训费用等。 第八条 被录用的应聘人员在办理试用手续时，应向人力资源部门 交验身份证、学历证明、职称证明等证件原件，并留存相应的复印件。 第九条 公司在原则上不聘用本公司员工的配偶、子女或直系亲属。个别确属 第三章 员工招聘 公司需要人员，经集团人力资源部考核，报总裁批准。 《论语》子曰：「躬自厚，而薄责於人，则远怨 矣！」 第四章 员工试用及转正 用。 第一条 新进员工须经人力资源部门进行岗前培训，经培训考核合格后方可试 第二条 员工进入公司后，将由人力资源部门指定的入职指引人具体介绍公司、 部门的基本情况和工作任务外，还指导员工如何领取办公用品，使用办公设备，用 餐等有关工作的具体事务。 第三条 员工聘用后，试用期一般为 3 个月，最长不超过 6 个月， 6 个月后仍 不符合要求者，中止试用。 第四章 员工试用及转正 第四条 转正申请流程： 1 、员工从人力资源部门领取转正申请单，填写转正申请，附工作总结； 2 、由主管上级具体签署意见并与人力资源部门协调； 3 、由人力资源部门呈集团行政总监核准。 第五条 凡集团正式员工应与人力资源部门签定劳动合同，合同期满，双方如 无异意，可以续签合同。 《论语》子曰：「学而不思则闰；思而不学则 殆。」 第五章 考勤管理 第一条 员工上下班实行打卡或签到制度，不得迟到、早退、旷工。 第二条 考勤打卡的基本规则 1 、上班、下班各打卡一次，每日二次。 2 、不具备打卡条件的部门，实行签到（退）制度，时间及规则同打卡。 第三条 除下列员工外，均应按规定上下班打卡或签到（退） 1 、因公出差或外出、请假并按规定办妥手续者。 2 、确因工作需要并经核准者。 第五章 考勤管理 第四条 迟到、早退、旷工的界定 1 、员工迟于规定时间 10 分钟内上班为迟到。 2 、员工于下班时间前，非因公务需要而擅自离岗，即为早退。 3 、员工无故不到岗或请假未核准，以旷工论处。 第五条 员工因公务或忘记打卡，按以下程序处理，否则视为旷工（实行签到 制的单位参照执行）：于次日填写《员工未打卡证明单》，由经理级以上主管上级 审查签字，交人力资源部予以确认。 《论语》子曰：「由，诲女知之乎 ! 知之为知之，不知为不知，是知 也。」 第六条 集团各部门、公司须设置日常外出登记本，经理级（含）以下员工外 出，须进行登记；经理级以上员工外出，应告知部门员工外出事由。 第七条 加班补偿采取换休与加班工资两种方式。 1 、调休 调休时间与加班时间一致，当年的调休最迟在本年度内完毕，过期 视为放弃。 2 、加班工资 详见集团 CIS 手册 第八条 经理级（含）以上员工加班不再计加班工资。 第五章 考勤管理 第九条 有下列情况之一的，加班不予补偿： 1 、未办理相关手续，或办事效率原因未完成工作任务而加班； 2 、员工出差加班及已给予定期固定补偿的加班。 《论语》子曰：「由，诲女知之乎 ! 知之为知之，不知为不知，是知 也。」 第六章 给假管理 第一条 员工给假分为扣薪假和给薪假两大类： 1 、给薪假：每周公休假、法定节日假、婚假、产假、丧假、工伤假、年休假。 2 、扣薪假：事假、病假。 第二条 各类休假均不含每周公休假日，如遇法定节假日顺延。 1 、法定节日假：指元旦、春节、国际劳动节、国庆节及其它法定节假日，依 国家规定给予。 第六章 给假管理 2 、婚 假：员工达到法定年龄结婚，给假 3 天。 3 、产 假：女员工符合国家计划生育政策生育时，凭证明给假 90 天，员工之 配偶分娩，给假 3 天。 在公司连续工作 2 年以上，怀孕足 7 个月，可离岗休息至产假结束。产假 90 天，其中产前休假 15 天，产后休假 75 天，也可合并使用。产假期间公司将支付基 本工资的 70% 。产假结束后应重新应聘工作岗位。 5 、丧 假：员工父母、配偶、子女丧亡给假 3 天。 6 、工伤假：按劳动合同及实际情况给予。 《论语》子曰：「吾尝终日不食，终夜不寝，以思，无益，不如学 也。」 7 、事 假：每次最长不超过 5 天，年累计不得超过 10 天。 8 、病 假： 2 天（含）以上病假须持市级以上医院证明，否则以事假计。年 累计不得超过 30 天，但总裁特别批准者不限。 9 、带薪年假： （ 1 ）员工在本年度所申请的是上一年度的假期，在不影响正常工作的前提下， 可自行安排休假时间。原则上假期必须一次休完，假期提前结束或当年未休不予补 第六章 给假管理 偿。 （ 2 ）休假应提前两周向本部门主管提出休假申请，报人力资源部门，经行政 总监批准后方可休息，公司有权根据工作需要对假期给予适当调整（如延期或跨年 度休假）。 （ 3 ）上年度内病、事假累计超过 15 天（含 15 天）或有旷工记录者，不得享 受带薪假期。 《论语》子曰：「三军可夺师也，匹夫不可夺志 也。」 第三条 员工请假必须提前填写请假单，经批准后方可休假；特殊情况下，可 电话或委托他人请假，但事后须补办请假手续。 第四条 请假核准权限： 1-3 天（含）报所在部门领导核准； 10 天内（含）报所在公司总经理核准； 第六章 给假管理 10 天以上报集团行政总监核准。 《论语》子曰：「三军可夺师也，匹夫不可夺志 也。」 第七章 绩效考核 第一条 以“蓝溪精神”为依据，考核员公德、勤、能、职、绩等五个方面， 包括被考核个人的品德、工作勤奋程度、能力、履行岗位职责情况以及工作业绩。 第二条 考核按公司经理、部门经理、员工分自上而下和自下而上两个方面进 行，被考评者每项得分标准以每项 1-5 分累加，最高为 5 分，最低为 1 分，即 1 代表“极差，不符合要求”； 2 代表“差，低于一般需要改进，有时不符合要求”； 3 代表“及格，一直符合要求”； 4 代表“良好，经常超出要求”； 5 代表 第七章 绩效考核 “优秀，不断超出要求”。 第三条 考核分为季度考核（上司对下属）和半年考核（上司对下属、下属对 上司、自我考评），分别在季末和年中、年末进行。 第四条 季度考核员工的最终得分为上评下的得分；年中、年末三方考核员工 最终得分为上评下与下评上的平均分，自我考评得分将作为员工自我定位参考依据。 《论语》子夏曰：「日知其所亡，月无忘其所能，可谓好学也已矣！」 第五条 被考评个人对考评结果有异意，可申请复议，结果不得更改。员工在 集团内部调动时，考核成绩应随同人事档案一起移交，保持全年考核工作的延续性， 年度考评结果存入个人档案。 第六条 员工考核评价标准： 员工考核得分 员工评价级别 50 分（含） SA 优秀 40 分（含）－ 49 分 A 第七章 良好 绩效考核 30 分（含）－ 39 分 B 合格 20 分（含）－ 29 分 C 差 10 分－ 19 分 D 极差 第七条 考核结果直接关系到被考核人的薪金收入以及晋职、度假、表彰等奖 励或换岗留用、降职、辞退等处罚。 《论语》子夏曰：「日知其所亡，月无忘其所能，可谓好学也已矣！」 第八章 员工薪酬 第一条 公司的发薪日期为次月十二日，逢节假日则顺延。 第二条 工资分配实行基于能力的职能工资制，由基本工资和福利费两部分构 成。员工薪金与绩效考核及评价结果密切挂钩，并向业绩优秀的员工倾斜。 第三条 浮动薪金包括绩效奖、季度奖、年终奖、年底双薪等，把机会给有才 能的人，把奖励给有业绩的人，把福利给德才兼备的人。 第四条 试工期员工工资按拟聘岗位标准工资（基本工资 + 岗位津贴，不含福 第八章 员工薪酬 利费）的 60% 发放；合同期员工工资根据上季度考评结果，按标准工资的 60120% 浮动。 第五条 员工在本公司工作满一年，且病、事假累计不超过 30 天者，年终可 享受双薪（标准工资）。亏损企业不得足额发放双薪。 第六条 公司根据国家有关规定，从其个人收入中代扣代缴应由个人承担的个 人所得税、社会保险基金（基本养老保险金 8% 、失业保险金 1.5% 、医疗保险金 2% ）。 第七条 员工应以自己的工作表现和绩效来获得收入的增加。月度与年度对员 工的考核以改进我们的工作为目标，也是客观地调整员工薪资的基础。 《论语》子曰：「君子矜而不争，群而不党。」 第九章 员工培训 第一条 公司以为职员提供可持续发展的机会和空间为己任。在公司，职员勤 奋的工作除可以获得薪金、享有福利以外，更可以得到公司适时提供的大量培训和 发展机会。 第二条 培训体系分为： 1 、培训的举办由集团一级培训和分公司二级培训共同运作。 2 、集团一级培训由总部人力资源部主办，主要负责主管级以上人员的管理培 第九章 员工培训 训，专业讲师培训，集团范围内的业务培训，新职员培训以及职员自我管理培训； 同时负责集团的培训管理工作。 3 、二级培训体系由各分公司主办，针对实际需要开展业务培训和新职员入职 培训，并组织本公司业务、管理骨干参加外部培训。 《论语》子曰：「君子不以言举人；不以人废 言。」 第三条 培训类型主要有岗前培训、在职专业技能提升培训、内部岗位学习、 管理者集中培训、骨干员工拓展培训等形式 第四条 公司实行在职培训与脱产培训相结合、自我开发与教育开发相结合的 开发方式。对决策层侧重战略培训，管理层侧重沟通培训，操作层侧重技能培训。 第五条 员工享有培训和教育的权利和义务。员工的培训和教育以提高自身的 业务素质为目标，以不影响本职工作为前提，遵循学习与工作需要结合，讲求实效 及以短期为主、业余为主、自学为主的原则。 第九章 员工培训 《论语》子曰：「君子不以言举人；不以人废 言。」 第十章 福利 第一条 带薪年假 所有签订正式劳动合同并在集团所属企业连续工作满二年 的正式员工均有权享受。服务年限 2-5 年，给假 15 天； 5 年以上，给假 20 天。 第二条 个人住房购车无息贷款 员工在公司连续工作 5 年以上，经本人申请报经总裁批准公司可提供 10 万元 以内的住房购车无息贷款。 第十章 福利 申请无息住房贷款的员工应是签订正式劳动合同的员工，在向公司申请的同时， 应同时提供相应的担保手续，在合同结束之前一次还清。 第三条 学费报销制度 员工参加学习的课程须符合公司发展的需要，并经公司领导批准，视具体情况 同公司签订具有一定服务年限的协议，成绩合格者予以报销。 第四条 骨干员工 公司非常关注骨干员工的成长，每年最少组织一次团队拓 展训练。 第五条 办理人身保险 公司还为出纳等重要岗位的员工办理个人人身保险。 《论语》子曰：「君子和而不同；小人同而不 和。」 第十一章 人事异动管理 第一条 员工因工作需要或对现有岗位不适应的，可予调职。调职由人力资源 部门或调入调出单位提出。 第二条 升职和降职 1 、员工符合以下条件应予以升职： （ 1 ）在本职工作中表现优秀，考核成绩突出； 第十一章 人事异动管理 （ 2 ）经过相应培训，符合升任职位的任职条件，且有相应的空缺职位。 2 、符合以下条件之一的员工，应予降职： （ 1 ）工作出现较严重错误； （ 2 ）工作消极，绩效平平； （ 3 ）按集团奖惩规章规定应予降职。 《论语》子曰：「君子泰而不骄；小人骄而不 泰。」 第三条 待岗员工 凡工作能力不符合岗位要求，不能服从组织安排和管理，带情绪工作的员工， 所在部门负责人有权书面通知，交人力资源部门待岗学习。 待岗学习期间，主要通过学习公司 CIS 手册及业务知识反省提高，学习期不超 过一个月，期满后通过考试竞聘上岗或离职。 员工在一年内两次待岗学习（不含正常工作调动），公司将视实际情况调整岗 位，或劝其离职。 第十一章 人事异动管理 《论语》子曰：「君子泰而不骄；小人骄而不 泰。」 第十二章 员工离职管理 第一条 离职包括中止试用、自动离职、辞退（含开除）离职。离职前，公司 可根据职员意愿安排人力资源部或职员上司进行离职面谈，听取职员意见。 第二条 中止试用 1 、试用人员有以下情形之一者，中止试用： （ 1 ）工作能力低下，不符合岗位要求； （ 2 ）品行不佳，不利于在公司长期发展； 第十二章 员工离职管理 （ 3 ）不能接受企业文化，不适应公司的管理模式。 2 、对中止试用的人员，提前一天予以通知，自告知之日起移交工作。 第三条 自动离职 1 、集团员工自动离职须提前书面申请： （ 1 ）试用员工提前三天申请； （ 2 ）一般员工提前一周申请，财务人员和主管级以上员工提前一个月申请。 《论语》子曰：「君子求诸己；小人求诸 人。」 2 、自动离职程序： （ 1 ）离职人员填写《离职申请单》，经权限主管领导核准； （ 2 ）由所在部门填写《员工离职工作移交及手续清理单》，相关经办人员和 主管人员签字确认； （ 3 ）所在部门将离职申请单和工作移交手续转人力资源部门审查； （ 4 ）由人力资源部门通知财务部门办理工资结算及相关手续。 第十二章 员工离职管理 第四条 辞退（开除）离职 1 、员工有下列情形之一的，集团将予以辞退： （ 1 ）员工不能胜任其岗位工作者； （ 2 ）员工有严重违纪行为者。 2 、集团辞退员工，应提前五日告知，自告知之日起开始交接工作。 《论语》子曰：「君子求诸己；小人求诸 人。」 第五条 离职移交手续 1 、员工离职移交手续包括工作移交、财务移交和办公用品移交，按照《员工 离职工作移交及手续清单》进行办理。 2 、离职移交时间：自离职之日起 3 天内移交完毕 第六条 离职赔偿 1 、离职员工有下列情况之一，应赔偿集团（公司）的损失： （ 1 ）劳动合同未解除，按合同规定应赔偿集团损失的； 第十二章 员工离职管理 （ 2 ）因未按规定移交或移交不清，给集团造成损失的； （ 3 ）其它应对集团（公司）负赔偿责任的事项。 2 、离职赔偿项目包括各专项费用和集团（公司）的损失，具体金额依据集团 相关规定的实际情况确定。 《论语》子曰：「君子周而不比，小人比而不周。」 第十三章 员工行为规范 ◆ 日常工作行为规范 第一条 每一个员工应对自己的言论和行为负责，并应牢记个人的言论和行为 代表着公司的形象。 第二条 每一个员工如果察觉到有不合法、不道德以及其他危害公司合法利益 的行为时，应主动将自己所了解到的情况报告公司。 第三条 员工应维护一个健康、安全和高效率的工作环境。公司不允许有任何 歧视、骚扰、诽谤、胁迫、暴力、非经公司同意的录音及录像、使用或贩卖国家禁 止的物品等行为存在。 第十三章 员工行为规范 第四条 员工的个人隐私权将受到公司的尊重和保护。员工的私人物品等不应 存放在公司的办公场所内。 第五条 每一位员工都有责任保护公司的所有资产安全，包括公司交给员工个 人使用的资产以及其他有形资产和无形资产。 《论语》子曰：「不患人之不己之，患不知人也。」 第六条 员工绝对不允许在未经公司授权许可的情况下泄露公司机密。无论员 工是在有意或无意的情况下泄露公司机密，都将受到处分包括除名。 第七条 公司员工在与公司签订合同期间所开发的知识资产的权利和利益归公 司所有。知识资产包括与公司现在和未来业务或研发有关的构想、发明、计算机程 序等，亦包括员工在执行公司业务时产生的构想、发明、计算机程序、技术文件等。 第十三章 员工行为规范 第八条 如果员工因故离开公司（包括退休），必须归还所持有的所有公司财产， 包括文件以及任何含有公司信息的媒体或介质，员工离职后不能泄露和使用公司信 息，且在职期间的创作和知识产权的所有权仍归公司所有。 第九条 公司保留对违反规定的员工追究法律责任的权利。 ◆ 对外执行公司业务规范 第一条 员工在对外执行业务时，诚信的态度对维持稳定而持久的对外合作关 系极为重要，绝不能向任何人士做错误的说明或不实的称述。 《论语》子曰：「不患人之不己之，患不知人也。」 第二条 在执行采购任务选择供应商时，员工应毫无偏私地衡量所有的决定因 素。任何员工都不能运用或试图运用公司授予的权力来使得供应商获得特殊待遇。 第三条 员工不可任意变更在公司同用户签订合同后对客户的服务内容或合同 条款。若因市场竞争原因须更改内容或条款，则首先应当报请适当的管理者的同意。 第四条 员工对竞争对手的产品和服务不得有意贬低或影射。公司的政策是以 产品或服务的优异来争取客户。在竞争对手没有同客户签订法律上可执行的合同时， 公司绝不允许自己的员工放弃对该用户和合同的竞争。 第五条 员工应通过各种合法渠道收集竞争对手的资料，以评估对方的产品、 第十三章 员工行为规范 服务及营销方法的相对优点，这是正常的商业活动，并非不道德的行为。公司反对 用任何不正当的手段来获取竞争对手的资料。 第六条 员工在管理者同意的条件下，可以接受或给予他人符合商业惯例的款 待，如餐宴及其他娱乐，但费用必须合理、合法。 第七条 员工及其家人不应接受可能影响或足以令人怀疑将影响他们同公司之 间业务关系的馈赠。员工无论是在任何场合收到金钱或异于一般习惯的礼物时，务 必报告主管经理，由公司决定如何处置这份馈赠。 《论语》子曰：「过而不改，是谓过矣！」 ◆ 在工余时间行为规范 第一条 员工绝对拥有自己的私生活，但公司不允许任何牺牲公司的利益来从 某些活动或籍以增进个人私利。 第二条 未经公司同意，员工不可在其他公司任职，特别是在竞争对手的公司 任职和享有经济利益。 第三条 员工利用公余时间从事一些涉及个人计算机、软件或其他信息产品活 第十三章 员工行为规范 动时，不能同公司的产品或服务产生竞争，也不能以商业形 式销售这些产品或服务，即不得以直接或间接形式获取任何形式的酬劳。 第四条 员工不能在公司办公场所或有薪时间内从事非本公司指派的工作，也 不得使用公司的资产（包括设备、电话、用品、资源及公司拥有的信息等）来从事 非本公司指派的工作。 第五条 员工不得利用公司未公开的消息来谋取自身的经济利益或其他利益。 《论语》子曰：「君子喻於义，小人喻於 利。」 第十四章 员工投诉 第一条 员工投诉是员工及时提出和反映问题的民主形式。也是公司赋与每位 员工的民主权利，员工应当珍惜、正确理解和使用这种权利。 第二条 员工可以对不公正的问题及待遇提出投诉，以便通过正常渠道加以解 决。投诉问题时，应本着实事求是、认真负责的态度。 第三条 公司充分尊重员工的投诉权利。对于员工的投诉，应本着“先调查， 后处理”的方法，力求全面、客观、公正地解决投诉问题。 第十四章 员工投诉 第四条 部门负责人若因不负责或个人原因，故意拖延不解决投诉问题，公司 将视其情节情况，给予批评或处罚。 ◆ 修订注释 公司因国家政策及企业管理的要求，对《员工手册》予以修改。 公司人力资源部对《员工手册》拥有解释权。 《论语》子夏曰：「君子有三变∶望之俨然；即之也温；听其言也 厉。」 结束
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员工手册-印刷版（三折）
员 工 手 册 总裁心愿 ……………………………………………………3 第一章 集团概述 …………………………………………4 一、XXX 的由来与沿革 ………………………………………4 二、愿景 …………………………………………………………5 三、战略 …………………………………………………………5 四、使命 …………………………………………………………5 五、经营理念 ……………………………………………………5 六、企业文化 ……………………………………………………5 第二章 员工基本守则………………………………………6 一、致新员工 ……………………………………………………6 二、职业道德 ……………………………………………………6 三、仪容仪表 ……………………………………………………7 四、修养礼仪 ……………………………………………………7 第三章 劳动用工管理制度…………………………………8 第一节招聘与录用…………………………………………………8 第二节试用期管理…………………………………………………9 第三节劳动合同管理………………………………………………10 第四节离职管理……………………………………………………13 第五节绩效管理……………………………………………………14 第六节员工奖惩……………………………………………………15 第七节招调工、调干政策…………………………………………23 第八节考勤与假期…………………………………………………23 第九节薪酬福利……………………………………………………25 第十节培训与发展…………………………………………………28 第十一节差旅管理………………………………………………29 第四章 保密及知识产权管理 …………………………………31 第一节总则 ……………………………………………………31 第二节保密范围和密级确定 …………………………………32 第三节保密措施 ………………………………………………33 第四节责任与处罚 ……………………………………………35 第五节 附则 …………………………………………………35 1 第五章 品质管理…………………………………………37 一、质量方针 …………………………………………………37 二、作业准则 …………………………………………………37 三、“5S”管理? ………………………………………………38 四、环境保护 …………………………………………………38 第六章 安全管理 ………………………………………38 一、生产安全 …………………………………………………38 二、消防安全 …………………………………………………38 三、职业卫生与健康 …………………………………………39 四、工伤事故处理 ……………………………………………39 五、门禁管理 …………………………………………………40 六、宿舍管理 …………………………………………………42 七、生活安全知识 ……………………………………………45 第七章 交流沟通 ………………………………………45 一、沟通平台 …………………………………………………45 二、党支部 ……………………………………………………46 三、工会 ………………………………………………………46 声明 …………………………………………………………………47 胸襟有多大，舞台就有多大。一个人再有能力，要是离开 2 了舞台也就难有作为，XXX 是我和所有 XXX 人实现梦想的舞 台。XXX 与客户的交往不仅是商业活动的过程，而且是一次 愉快的经历。与客户建立更加紧密的供应链合作关系，令客户 更具竞争优势，是 XXX 为之不懈努力和付出的最高荣誉。我 们坚信，这样一种不懈的精神，正是 XXX 具备差异化竞争优 势的源泉。 第一章 集团概述 一、XXX 的由来与沿革 1.XXX---来自于对[X]物致远、灿烂[兰]和谐、通[达]天下的 向往和追求，是英语 GRAND 的译音。 2.1995 年 1 月，XXX 先生在深圳创立 XXX，主要从事自动化 领域的非标自动化装置研发制造，主要客户包括 EPSON、TOSHIBA、SONY、SANYO 等日本跨国企业。 3.1998 年 2 月，XXX 先生在香港投资成立 XXX 科技（香 港）有限公司，通过香港 XXX 在深圳投资设厂，确定了 XXX 立足香港、以世界 500 强企业为主要客户的市场定位，形成 了生产基地以内地为主的布局。 4.2000 年 2 月，XXX 进入通信领域，从事无线通信、网络、 光网络、数通、窄带、宽带等系列通信系统与设备的部件、组 件、模块的生产制造，主要客户包括 HUAWEI、EMERSON 等。 3 5.2003 年 5 月，XXX 先生在香港投资成立 XXX 科技集团有 限公司，同年成立研发中心，进入半导体领域，从事集成 电路封装测试系列设备的研发制造和集成电路前道装备的 零 部 件 制 造 ， 主 要 客 户 包 括 ST Microelectronics、APPLIED MATERIALS、FAIRCHILD 等国际 半导体客户。 6.2004 年 10 月，XXX 科技集团有限公司在深圳投资成立 XXX 技术（深圳）有限公司，成为 XXX 的研发中心和制造中 心。 7.2006 年 8 月，集团经过重组，在新加坡成立 XXX 控股公 司。 8.2008 开始规划在深圳龙岗建设 XXX 工业园区，计划 2010 年前后竣工使用。 二、愿景 精诚开创，装备世界— —世界级电子装备企业集团。 三、战略 专注于通信、半导体、自动化领域。 瞄准国内外中高端市场，提供客户满意的全套解决方案。 四、使命 为顾客创造价值，为社会承担责任，回报股东、员工。 五、经营理念 诚信经营、持续创新、以人为本。 六、企业文化 责任 质量 服务 学习 创新。 以责任为根基：以信为重，诚信经营；为股东、员工、 4 顾客和社会创造效益；以实现重大装备的自主研发和国产 化为己任，在履行企业公民社会责任的同时也肩负国家产 业发展责任。 以质量为命脉：视质量如生命，以顾客的需要为始终。 以服务取胜：理解、分析、增进顾客的满意度，超越顾 客的期望。 以学习为荣：不断学习，建立学习型组织，提高应变 能力。 以创新为亮点：不仅是产品、技术上的创新，更在于体 制与机制、观念与思路、结构与文化的创新。 第二章 员工基本守则 一、致新员工 欢迎您加入我们的团队。为了使您更好的适应新的环境， 尽快融入到新的工作生活中来，建议您保持以下三种心态： 积极心态 保持积极阳光的工作心态将会激发潜能，使自己更快走向 成功。 责任心态 工作意味着责任，勇敢的承担起自己的责任。 学习心态 与时俱进、持续学习是保持具备竞争力和价值的源泉。 二、职业道德 5 1.爱国爱家、遵纪守法、诚实守信、敬业爱岗，把公司的整 体利益放在首位，维护和提高公司利益和声誉。 2.尊重并严 X 遵守公司各种规章制度，服从工作分配，按 时保质完成任务。 3.提倡团队合作精神。工作上要互帮互助、群策群力，同事 之间、部门之间要沟通协作，不可相互推诿扯皮，推卸责任。 4.保守公司机密。除公司对外宣传的资料外，其他资料 包括销售策略、产品文件、工艺技术、客户资料、采购信息等 均视为机密，不得以任何方式向其他单位或个人有意或无意 泄露或谈论。 5.牢固树立“安全第一”思想，不可疏忽大意并及时 排查安全隐患。 6.爱护公司财物，妥善使用公司物品，减少浪费与损坏， 不得据为己有或未经上级批准擅自外借。 7.保护环境。公司提倡节约资源能源，注重资源的循环 利用；包括节水节电、节约办公用品、加大再生纸张的利用等。 三、仪容仪表 1.勤剪指甲勤洗澡。头发干净整齐、无异味，不留怪异发型。 2.女员工宜化淡妆，避免浓妆艳抹；男员工不留胡须，常 刮理面颊。 3.不佩戴过多首饰，操作员工须按岗位要求束发或戴工作 帽，以免影响安全。 4.工作时间要着工服，工服要勤换洗，保持整洁。 5.佩戴厂牌正面向外，悬挂于胸前或夹在左胸口袋处（操 作员工） 6 6.站、坐、行姿势要端正。 四、修养礼仪 1.尊重同事与领导，不宣扬他人隐私、过失，不搬弄是非。 2.待人接物热情大方，态度谦和，不傲慢；善于倾听、接 受他人的不同意见。 3.不讲脏话，不骂人；倾听讲话要目视讲话人；不在工作 场合大喊大叫。 4.文明乘车、文明用餐、讲究公共卫生、节约水电，不得浪 费。 5.遵循右侧通行原则，遵循客户、领导、物料先行原则。 6.及时接听电话，话筒轻拿轻放，讲话简明扼要，注意礼 貌用语。 7.工作时间接听手机，不能高声喊叫，影响他人工作；会 议中要将手机调至振动或关机。 第三章 劳动用工管理制度 公司对员工实行合同化管理，所有员工都必须与公司签订 劳动合同；员工与公司的关系为劳动合同关系，双方都必 须遵守合同。视工作需要，公司与员工还需签订培训协议、 保密协议等作为劳动合同的补充。 公司人力资源中心负责公司的人事计划、员工的培训、奖惩、 劳动工资、劳保福利等各项工作的实施，并办理员工的考试 录取、聘用、解聘、辞职、辞退、开除等各项手续。 第一节 招聘与录用 7 一、公司招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原 则。对公司内符合招聘职位要求且表现优秀的员工，将优先 给予选拔、晋升，其次再考虑面向社会公开招聘；所有应聘 者机会均等，不因性别、民族、宗教信仰和推荐人不同而给 予不同考虑。 二、从集团离职者，如再次申请入职，本人必须对本集团 已往服务记录主动申明，不得隐瞒，否则公司有权即予开 除。再次应聘合 X 者，录用前需知会原单位部级以上主管签 批意见。 三、面试采取笔试、专业测试和面谈沟通相结合的方式，对 应聘者的品德、责任心、拼搏精神、专业知识、业务技术进行 评估，同时在正式录用前进行体检及档案审查，择优选拔 录用。 四、在办理入职手续时须真实的填写员工登记表，并提供 相关证件。提供不正确信息或虚假证件等情况的视为违反诚 信方针，公司有权即予开除。 第二节 试用期管理 一、新聘用员工试用期为 1-6 个月，根据签订劳动合同期 限确定试用期。试用期经绩效考核合 X 者方可转为正式员工， 考核不合 X 者，公司提前 3 天以书面形式解除合同并不予 任何补偿。试用期内若员工表现优秀或做出突出贡献的，可 以申请提前转正。 二、试用期内，违反公司规章制度或者没有按照相应部门 的岗位职责规定的标准完成工作的，由主管部门负责人提 8 议，人力资源中心审批后予以辞退。 三、试用期员工如提出辞职，应当提前三天通知公司，并 办理相应的离职手续，否则，给公司造成损失的，应由员 工承担赔偿责任。 第三节 劳动合同管理 一、劳动合同订立的时间 员工入职后，公司在一个月之内与其签订劳动合同（试用 期包括在合同期内）。在岗员工的合同期满需续签或需变更 劳动合同时，应提前 30 天通知，经双方协商后，重新签订 劳动合同。 二、劳动合同的生效 劳动合同经双方签名盖章即告成立，并从签字之日起生效 员工和公司双方都要严 X 履行。劳动合同一式两份，员工和 公司各执一份。 三、劳动合同的变更 1.公司可根据生产和工作需要或者员工的身体状况、工作 能力和表现升、降员工的职务，调整员工的工作岗位，员工 愿意根据公司的调岗、调职规定调动岗位，配合公司办理相 关的调职手续，进行工作交接，岗位调整后，工资按照新 工作岗位支付工资。 2.公司可根据实际经营状况、人事管理制度、各部门岗位职 责以及员工的工作年限、工作表现、奖惩记录、岗位变化等， 调整员工的工资水平，但不低于深圳市最低工资标准。 四、劳动合同的解除 9 1、员工有下列情形之一的，公司可以随时解除劳动合同， 不作任何经济补偿： （1）提供虚假资料骗取公司信任被公司聘用的； （2）在试用期间被证明不符合录用条件的； （3）严重违反用人单位的规章制度的； （4）严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的； （5）同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的 工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正 的； （6）以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使用人单位在违 背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的； （7）被依法追究刑事责任的； （8）法律、法规规定的其他情形。 2、有下列情形之一的，公司在提前 30 天以书面形式通知 员工本人后，可以解除劳动合同，并按规定向员工发放经 济补偿： （1）患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从 事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的 （2）不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不 能胜任工作的； （3）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化， 致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能 就变更劳动合同内容达成协议的； （4）用人单位依照企业破产法规定进行重整的； （5）用人单位生产经营发生严重困难的； 10 （6）企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变 更劳动合同后，仍需裁减人员的； （7）其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生 重大变化，致使劳动合同无法履行的。 3、有下列情形之一的，公司不得依 3.4.4 第 2 项解除劳动 合同： （1）员工患职业病或因工负伤，丧失部分劳动力，尚不 够提前退休或退职条件的； （2）员工患病或非因工负伤，在规定的医疗期内的； （3）女员工在孕期、产期、哺乳期的； （4）法律、法规规定的其他情形。 本款以上四种情形若同时符合 3.4.4 第 1 项的规定，公司 可依据 3.4.4 第 1 项解除劳动合同。 4、员工与公司解除劳动合同 （1）员工要求解除劳动合同，须提前 30 天以书面形式申 请，但应按合同规定继续履行岗位职责至辞职之日。对无提 前提交离职申请的（即提出辞职就要求办理离职手续的） 若给公司造成损失的，员工应当予以赔偿。 （2）公司以暴力、威胁、非法限制自由等手段强迫劳动或 未按劳动合同的约定支付劳动报酬或提供劳动条件的，员 工可随时与公司解除劳动合同，公司并应按规定给予员工 经济补偿。 5、有下列情形之一的，劳动合同自动解除： （1）员工死亡； （2）法律、法规规定的其他情形。 11 五、劳动合同的终止 1.劳动合同期满或双方约定的劳动合同终止的条件出现， 劳动合同即终止； 2.女员工在孕期、产期、哺乳期的，劳动合同期应顺延至 “三期”结束时终止。 3.在公司工作满十年，离法定退休年龄不满五年的，劳动 合同期顺延至退休之日止。 六、外籍员工合同管理 遵照聘用时双方签署的协议约定来执行。 第四节 离职管理 一、员工因个人原因主动提出辞职，须提前 30 天以书面申 请报所在部门批准，并填写《离职申请表》，由部门总经理 或授权人员签署意见，经人力资源中心核准，离职人签字 并办理完毕离职交接手续后双方即解除劳动合同。否则，由 此给公司造成的损失员工应承担赔偿责任。 二、公司辞退员工，由其主管部门书面提出意见，说明原 因及辞退依据，报部门总经理和人力资源中心审批。经同意 辞退的员工，由人力资源中心发出《辞退通知书》交被辞退 人，被辞退人办完离职手续后双方即解除劳动合同。 三、员工离职或被辞退，须填报《离职移交清单》并办理工 作移交手续，否则，造成公司财物遗失或损坏的，员工应 按价赔偿。 四、凡签订《培训协议》或其他约定服务期限协议的员工， 在辞职或因员工本人原因被辞退时，未满约定服务年限的 12 应承担相应的违约金，由于其辞职行为给公司造成损失的 员工应承担赔偿责任。 五、员工劳动合同期满，公司若需留用，则应在合同期满 前 30 天内将《续签劳动合同通知书》送达员工并要求员工签 收后由人力资源中心归档，员工若愿意续约，则在收到该 通知后三日内以书面方式回复公司，双方重新签订劳动合 同。若员工不愿意续约或者三日内没有书面回复的，公司将 视为员工不愿意同公司续签劳动合同，则双方合同按期终 止，员工办理离职手续。 六、因个人原因辞职，应与公司解除劳动合同后，才能与 其他单位签订劳动合同，建立劳动关系，否则，给公司造 成损失的，员工应予赔偿。 七、有下列情形之一者属自动离职： 1.未经申请自动离职，或未依离职规定办妥离职交接手续 而离开公司者； 2.连续旷工三日或一个月内累计旷工达五日者。 八、自动离职者未结算之薪资及其遗留物品均视为自行放 弃或抵偿公司损失或作其它处理，事后亦不予追索。自动离 职者自离开公司之日起，一切行为与本公司无关。因自动离 职给公司造成损失的，公司保留追究其法律责任的权利。 第五节 绩效管理 一、绩效管理是公司对员工工作业绩、工作表现及工作能力、 工作态度等进行客观评价的过程。 二、每年公司对各部门下达绩效考核责任书，推行全面绩 13 效管理，旨在达成企业的战略目标。绩效考核的结果，作为 开展培训、奖励、晋升或加薪、降职或辞退的依据。 三、关于绩效考核的详细制度及流程，参见绩效考核相关 制度和考核责任书。 第六节 员工奖惩 一、奖惩原则 奖惩管理是公司对员工进行激励管理的重要方式，秉持 “是非分清、赏罚分明”的原则进行。员工奖惩记录记入员 工人事档案，并作为调职、调岗、调薪、绩效考核、奖金核定 等依据。 二、奖励 1.有下列情形之一者，视情况予以通报表扬。 1) 一贯恪尽职守，工作勤勉认真、严 X 自律，事迹突出者； 2) 拾金不昧者； 3) 创新服务，有具体事实者； 4) 能承受工作压力，在艰苦环境下工作，并足以称之为 楷模者。 2、有下列情形之一者，视情况予以嘉奖，发放奖金 300 元， 可以调岗、调职、调薪。 1) 品行端正，工作努力，能适时完成重大或特殊任务者； 2) 培养及举荐人才、热心帮助新员工有成效者； 3) 遇有突发事件，勇于负责，并为公司挽回损失达 3000 元以下者； 14 4) 有其他特别事迹表现或本职工作外绩效贡献突出者 ,折 算金额在 3000 元以下。 3、有下列情形之一者，予以记功，发放奖金 500 元，公司 可以调岗、调职、调薪： 1) 对公司运作或生产技术等主动积极提出合理化建议， 减少成本开支，节约资源能源消耗，改善公司管理，且取得 一定成效者； 2) 节约物料对废料利用、消除浪费或成本管控卓有成效者； 3) 遇有突发事件，勇于负责，对危害公司事件事先举报 或阻止，并为公司挽回损失达 3000 元以上 5000 元以下者； 4) 对收受回扣或危害公司权益的行为，敢于检举揭发或 有效防止，使公司减免损失者； 5) 对公司技术、产品、专利、业务、管理等有较大发明、革 新，成效优秀者（年效益额 2 万元以上 5 万元以下）； 6) 有其他特别事迹表现或本职工作外绩效贡献突出者 ,折 算金额在 2000 元-5000 元。 4、有下列事情之一者，予以记大功，发放奖金 1000 元，公 司可以调岗、调职、调薪： 1) 维护公司重大利益，对危害公司事件事先举报或阻止 或有意外事件或灾害，奋不顾身，不避危难，为公司挽回损 失达 5000 元以上者； 2) 对公司技术、产品、专利、业务、管理等有重大发明、革 新，成绩卓越者（年效益超过 5 万元）； 3) 15 维护员工安全，冒险执行任务，确有功绩者； 4) 有其他特别事迹表现或本职工作外绩效贡献突出者 ,折 算金额在 5000 元以上。 5) 有其他重大功绩者。 三、惩罚 员工惩罚由所在部门据具体违纪事项提出处理意见后报人力 资源中心，由人力资源中心调查核实情况后签发《员工奖惩 记录表》，由受罚员工签名确认，员工拒绝签字的，由公司 按照员工入职登记的信息邮政快递寄出，视为送达。 1.有下列情形之一者，予以批评： (1)违反门卫管理相关规定，不配合保安或安全人员工作者， 视情节轻重； 1) 进入厂区和工作现场，不穿工作服或不穿戴劳保用品 ， 每次每项罚款 20 元；穿戴了但不符合要求的，罚款 10 元; 2) 赤脚，穿拖鞋、凉鞋、高跟鞋进入车间，或穿硬底易滑 鞋进行高处作业，罚款 10 元; (2)违反工作场所纪律或扰乱公共秩序，初犯或情节轻微者； 1) 车辆在厂区内超速行驶（大于 5 公里/时），罚款 20 元; 2) 站、坐在液压叉车上或者踩在液压叉车上滑行，罚款 20 元; 3) 空手坐电梯，罚款 20 元; 4) 在无防护条件下，不佩挂安全带进行高处作业，罚款 20 元; 16 5) 下班前，未按要求关闭电源停机停电的，罚款 20 元; 6) 违反公司的相关规章制度，情况轻微者，除制度涉及 的惩处教育外，予以通报批评; 7) 违反“员工出入管理”之规定者，罚款 10-50 元; 8) 本制度未提及的情节轻微的其他事项。 2、有下列情形之一者，予以书面警告，罚款 50~100 元： 1) 未经许可，擅自在公司内推销物品者； 2) 上班时间，躺、卧休息，擅离岗位，消极怠工者； 3) 违反工作场所纪律或扰乱公共秩序，经教导仍不听从 者； 4) 违反安全管理规定者： A. 随意从楼上（高处）往下抛掷零件和物体等。 B. 非相关工作人员擅自进入楼顶。 C. 在安全和消防通道堆放物品者。 D. 随意移动、拆除安全标牌、标志、防护装置、设施。 5) 因个人过失发生工作错误，情节轻微者； A. 非操作人员随意操作各类设备设施。 B. 操作人员违章操作。 C. 操作人员随意离开正在运行的机台。 6) 妨害生产工作或团体秩序，浪费公司资源（水电、办公 用品、生产物料），或破坏公司公共设施情节轻微者； 7) 不服从主管人员合理指导和安排，情节轻微者； 8) 上班时间玩电脑游戏，一经发现者； 9) 因玩忽职守给公司造成损失达 1000 元以下者； 10) 不能适时完成重大或特殊任务者； 17 11) 未经许可携带外人入厂参观者； 12) 违反“外来人员出入管理”之规定者; 13) 违反“车辆出入管理”之规定者; 14) 两次批评者予以警告处分； 15) 其他情节轻微的违规违纪事情者； 3、有下列情形之一者，予以记过，罚款 100~200 元，公司可 以调岗、调职、调薪： 1) 对上级指示或有期限任务，无故未能如期完成而影响 公司权益者； 2) 在工作场所大声喧哗、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告 者； 3) 故意发表或传播有损于公司形象的言论； 4) 工作中酗酒致影响自己或他人工作者； 5) 因工作疏忽、玩忽职守给公司造成损失 1000 元以上 2000 元以下者或致机器设备或物品材料遭受损害或伤及他 人者； 6) 偷听、偷看客人、上级、同事的谈话内容或文件资料者； 违反公司资讯管控和保密规定，散播小道消息情节轻微者； 7) 擅自挪动、挪用、破坏消防器材； 8) 未经允许，乱动电梯的操作系统（造成电梯不能工作 的追究班组或部门责任）； 9) 两次警告者予以记过处分者。 4、有下列情形之一者，予以记大过，罚款 200 元以上，公司 可以调岗、调职、调薪： 1) 擅离职守，致公司蒙受损失达人民币 2000 元以上 5000 18 元以下者； 2) 在工作场所或工作中酗酒滋事，影响生产、业务等团体 秩序者； 3) 损毁涂改重要文件或公物者； 4) 怠忽工作或擅自变更工作方法，使公司蒙受损失达人 民币 2000 元以上 5000 元以下者； 5) 违反工作场所纪律或扰乱公共秩序，不服从主管人员 合理工作安排，脱岗、串岗、消极怠工者； 6) 轮班制员工拒不接受轮班者；弄虚作假者，虚报工作 成绩者； 7) 工作时间内，做其他事情，如睡觉、玩弄乐器、下棋、阅 读等； 8) 机器、车辆、仪器及具有技术性工具，非经常使用责任 人或单位主管同意擅自操作者； 9) 其他重大违规行为者（如违反安全规定措施，情节重 大者……）； 10) 两次记过者予以记大过处分。 5、有下列情形之一者，视情况予以开除： 1) 吸食鸦片或其他毒品者；上班时间酗酒者； 2) 在厂区内禁烟区吸烟，立即开除； 3) 散播不利于公司的谣言者或挑拨劳资双方感情者及在 客户面前诽谤公司，造成严重影响者； 4) 以暴力或其他危险方法危害公司或员工安全者； 5) 营私舞弊，严重失职，造成公司重大损失达到人民币 5000 元或以上者 ； 19 6) 泄露公司技术、营业上的机密致公司造成损害者；未经 许可外传、复印、拷贝公司受控文件、资料及其他信息者； 7) 浪费公物或制造不良品或故意破坏公共设施等，造成 损失达 2000 元以上 5000 元以下者或故意毁坏公物一次性金 额超过 1000 元者； 8) 对上司或同事进行殴打、辱骂、侮辱或诽谤，造成不良 影响者； 9) 伪造或盗用公司印章或文件者； 10) 经公检法等部门给予拘留、劳教、判刑或被依法追究刑 事责任者； 11) 严重违反各种安全制度，导致重大人身或设备事故者； 12) 一个月内受到三次以上警告或者受到两次记过处分的； 13) 向未经授权的人透露专有资料或保密资料或以任何方 式泄漏公司商业秘密者； 14) 连续旷工三日以上者，或一个月内累计旷工五日以上 ， 或一年累计旷工十日以上者； 15) 其他严重违反公司制度，造成严重后果者。 16) 擅自从事公司以外的"第二职业"，一经发现者； 17) 收受任何种类的贿赂达到人民币 5000 元或以上者； 18) 利用职权贪污，侵害公司的经济利益，一经发现者； 19) 伪造和涂改公司的任何报告或记录，给公司造成经济 损失者； 20) 未经领导允许，擅取公司的任何数据、记录或物品给公 司造成经济损失者； 21) 弄虚作假，违反公司的管理规定，给公司造成经济损 20 失的； 22) 利用职务营私舞弊，损公利已，给公司造成经济损失 达人民币 5000 元; 23) 偷盗或侵占公司、同事或客户的财物、资源，一经发现 者； 24) 无故损毁公司财物，损失重大或损毁涂改重要文件或 公物者； 25) 记大过满 2 次； 26) 煽动怠工或罢工者； 27) 携带刀枪或其他违禁品或危险品入公司者； 28) 在工作场所制造私人物件或指使他人制造私人物件者； 29) 利用公司名誉在外招摇撞骗，致公司名誉受损害者； 30) 拒绝按照公司业务流程执行，经劝说拒不改正者。 四、违反“物品出入管理”之规定者，给予罚款、记过或开 除之处分，出现单物不符事件时，货物经手人及核准人负 主要责任，相关单位上级主管负连带责任，情节严重者交 公司安委会处理。 五、不配合安全管理人员工作者，可酌情加重处罚；对安 全管理人员有辱骂、威胁、殴打等造成恶劣影响的行为者， 在罚款同时可处以警告直至辞退的处分。 六、由于员工过失导致公司财物或他人财物丢失、损坏的， 员工应当照价赔偿。遇特殊情况（如被盗、被抢），必须出 具公安部门的报警回执，否则必须照价赔偿。 七、根据公司规章制度被调整工作岗位或职位的员工，应 在其从事新工作岗位或职位前做好交接工作。若因处分而被 21 调整工作岗位或职位的员工，不同意接受公司调整的新岗 位，有权提出辞职或者要求公司再次进行调整；若公司调 整两次后仍不接受者，则公司有权予以辞退且不支付经济 补偿金。 第七节招调工、调干政策 一、为增强员工归属感，公司为重要干部、优秀员工以招工、 调工或调干的形式办理人事关系及户口迁移手续。 二、对符合当年深圳市引进国内人才相关规定，引进的应 届本科毕业生，人力资源中心将根据实习部门的意见进行 考评，签订劳动合同后可办理转档和入户手续。 第八节 考勤与假期 一、工作时间 公司规定每周工作 40 小时，保证员工每周至少休息一天。 周 一 至 周 五 每 天 上 班 时 间 为 AM8:30 ～ PM5:30 ， 周 六 为 AM8:30～AM12：00，其中午餐时间为 1 小时 42 分。员工工 资是月薪，包含了周六上午工资，工资结构不再体现周六 上午工资数额。 公司可根据生产安排及员工请求，调整作息时间或工作日 程安排。 二、考勤刷卡（打卡） 1.公司实行上下班刷卡制度，员工须在规定的上班时间内 到达工作岗位并进入工作状态。员工每日上、下班，应亲自 在考勤系统上刷卡（打卡）。凡托人或代人刷卡（打卡）者， 22 经查明属实，双方都以旷工一日论处。 2.员工确依规定之作息时间上（下）班而忘打卡者，必须 在当天或次日说明情况，填写《刷卡异常单》，由主管部门 领导签字认可后交人力资源中心，但在一个月内超过五次 以上者，则按缺勤处理。未依规定办理者均以旷工半日论处。 三、迟到、早退、旷工规定 1.上班迟于制度时间为迟到，下班早于制度时间为早退， 员工无故不出勤或请假未经批准擅自不出勤或离岗 4 小时 及以上者，一律按旷工处理； 2.迟到或早退 30 分钟内扣除工时 1 小时，迟到或早退半小 时以上（含半小时）的按旷工半天处理，旷工按旷工工时 的两倍予以处罚。 四、加班 1、加班是指在规定工作时间以外的超时工作。加班工资是 指规定工作时间以外的超时工作支付的工资。 2、公司不鼓励员工超时工作。如确属工作需要及临时性工 作安排要求员工加班，需要加班的员工提前填写《加班申请 单》并由各级主管进行审批。加班完成后必须经上级主管作 最终核定签字。 《加班申请单》与打卡记录作为计算加班费的 依据，二者缺一不视为加班。加班时数以经过核实的《加班 申请单》为主要依据，打卡记录作为参考。加班工资的计算 按照劳动法规定的标准发放。 员工加班可计加班工资或补休，补休办法如下： （1）加班时数超过半小时才能申报，每半小时为一个单 位。 23 （2）加班补休必须先加班，再享受补休；不能先休后补。 补休时需事先填写《请假申请单》完成请假程序，注明补休。 五、假期管理 1、国家法定假日 国家法定假日，按国家颁布的法定节假日方案执行。 2、年休假 员工在公司工作满一年者，可享受 5 天带薪年休假，工龄 （在公司服务时间）每增加一年，年休假增加一天，但最 长不超过 10 天。工作满 20 年的，年休假增加为 15 天。高层 管理人员的年假，参照干部专项管理办法、根据绩效贡献等 因素适当增加休假天数。 年休假须提前申请，每次不得少于半天，相邻两次年假不 得连休。年休假必须在一个年度内安排休完，一般不跨年度 安排。 3、请假程序 员工请假须填写请假单，并经上级主管、部门负责人签署 意见，人力资源中心审核；请假未经批准而缺勤者，视为 旷工；员工请假结束要及时到部门销假。请假连续 10 天及 以上，假期计算包括节假日。 请假类别一览表： 24 其他关于假期的详细规定，依照法律法规的规定执行。 第九节 薪酬福利 一、工资 1.工资根据岗位特点，员工的资历、学历、经验、技能 等，参照公司薪酬标准等综合因素确定。月薪薪资结构包括 基本工资、职能岗位工资、综合津贴、保密费、加班工资、奖 金、调整项等，详细内容以工资条为准。 2.公司定于每月 15 日-18 日发放上月薪资，遇节假 日则提前发放。为确保安全，薪资原则上由银行代发，转账 至员工个人账户（银行卡）。公司每月发放工资后，员工对 工资条所列明的各项工资数额若有异议，可以在工资条发 放后 3 个工作日内与人力资源中心联系，逾期视为无异议。 3.公司实行工资待遇保密制，在任何场合、情况下， 对内、外都不得泄漏、攀比、打听、议论他人及公司的工资待 遇的具体数额。任何人有义务对非本人的收入信息予以回避， 同时对本人的信息保密。 二、福利 1.法定社会保险：新员工入职签订劳动合同后即可办理法 25 定社会保险，包括基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险等。 根据需要，公司为员工购买商业保险和团体人身意外险。 2.员工生日当月，人力资源中心将组织生日庆祝会或代表 总裁赠送一份生日礼物。 3.员工在结婚登记一个月内向人力资源部门出示证件，将 获得总裁签发的贺卡和礼金一份。 4.获有《独生子女证》的员工，在子女出生一个月内向人力 资源部门出示证件，将获得总裁签发的贺卡和礼金一份。 5.公司视各期绩效达成情况，结合员工当期出勤以及绩效 考核发放奖金。 6.公司每年举办多种形式表彰，鼓励优秀员人才脱颖而出， 经评选出的优秀员工及骨干员工给予精神、物质、奖金作为激 励。 7.公司每年为工龄一年以上员工安排免费健康体检。 8.公司为员工提供食堂就餐刷卡补助，并为生产性员工提 供免费住宿。 9.公司给予员工的其他福利有：抚慰金、旅游、培训、出国 参观考察学习、交通班车、文体活动、节假日礼品礼金、工会 援助等等。 三、薪资调整 1.薪资总额预算： 薪资总额由人力资源中心和财务中心根据上年度的主要经 营指标完成情况以及次年的经营计划，核定薪资总额及年 度预算，报总裁批准后实施。 2.薪资调整条件、周期及批准权限: 26 （1）根据上年度经营业绩及本年度业绩预测，各部门会 同人力资源中心进行薪资检讨并向总裁提出年度薪资调整 方案。 （2）根据总裁批准的年度薪资调整方案，各部门依据本 部门员工上一年度工作业绩及绩效考核情况，提报需调整 薪资的员工名单，经人力资源中心审核后，报总裁批准执 行。 （3）其它情况下调薪：根据员工奖惩制度，在员工获得 奖励或处罚需要调薪的，由主管部门领导提报，经人力资 源中心审核后，报总裁批准执行。 第十节 培训与发展 一、培训目的 公司本着以人为本的精神，为员工提供成长空间和职 业发展机会，通过培训学习，提升员工技能和素养，达成 组织目标。 公司培训课程由 XXX 培训学院安排，包括新员工入职 培训、各项技能培训、资 X 认证、管理技能等系列课程。成绩 优秀的员工，可申请在职进修、选派赴海外实习或考察等。 二、新员工培训 培训学院于每月定期组织新入职员工培训，课程包括 公司简介、各种规章制度、安全知识、员工素养及岗位职责规 范等。新进人员培训考核合 X，才可以进行试用期转正评估； 27 考试不合 X 者，可根据出勤及课堂表现酌情给予培训和补 考机会。 新员工进入各相关工作岗位后，要参加部门或培训学 院统一组织的岗位技能培训和管理培训。 三、在职培训 公司组织进行系列在职培训，包括学历提升培训、技 能等级培训、选送参加国内外短期研讨班等。所有的培训均 应按照规定签订《培训协议》，具体按照 XXX 培训学院相关 制度执行。 培训学院为公司的每位员工建立个人培训电子档案， 保存个人培训记录，作为员工职业生涯规划的重要参考依 据之一。 参加培训学员须遵守教学管理规定，遵守课堂纪律。 培训学院根据课程需要，对于通过考核合 X 的学员颁发结 业证书。接受培训之学员须努力学习，学以致用，优秀学员 可提报奖励。 公司鼓励员工在不影响工作的前提下，不断学习，总 结所擅长的专业知识、操作经验、管理理念等，将其编写成 教材，通过培训学院平台，与大家分享，同时可获得内部 讲师资 X。 其他培训详细政策和内容参见培训学院培训相关制 度。 四、员工职业发展 28 为员工提供历练和轮岗的机会，达到工作与能力的 最佳匹配，使人尽其才，不断提高各岗位人员的工作绩效 和工作满意度，公司提供三个方向的晋升路线，如下图所 示。 第十一节 差旅管理 一、出差申请及核准 公司员工出差须填报《出差申请报告单》，出差报告单 必须明确出差事由、日期、地点、天数、费用预计（费用预计 须简要说明费用项目的计算依据）等内容，并注明是否需 借款。员工出差结束后须提供书面出差结果报告书给相关主 管领导或其授权人。 员工国内出差须报部门负责人签字批准，国外出差需 由总裁批准。副总经理级以上干部出差须事先知会总裁。 二、出差核销标准 29 币种：人民币 备注： 特区：深圳、汕头、珠海、厦门、海南；直辖市：北京、 上海、天津、重庆。 长期派驻或出差时，市场销售人员，出差期间没有补 贴。 市内出差或当天可往返的省内出差，单次任务超过 6 小时的，补助餐费 5 元，单次任务超过 10 小时的， 补助 10 元。 三、出差其他规定 交通费包括搭乘飞机、火车、轮船、汽车、计程车及公司 派车所发生之路桥费等费用。原则上数人同趟出差且行程一 致所发生的计程车费以 1 人标准报支。 所有住宿费均需票据报销，出差目的地如有住宿接待 或公司宿舍，不予报销住宿费用，特殊情况经部门总经理 核准后，方可结报在外住宿费用。 原则上出差应两人住一标准间，住宿费按其中标准较 高者报销，不按两人合计标准报销。 出差人员出差返回后凭批准的《出差申请报告单》，原 30 则上在七个工作日内到财务部门报销。对于超过规定时限且 已向公司借款的费用报销，财务有权在次月工资中扣发借 支金额。 第四章 保密及知识产权管理 第一节 总则 所有部门和员工应高度重视保护公司的技术秘密和商 业秘密，对于各类保密信息必须保证有严密的授权控制， 公司及各部门应对商业秘密采取适当的技术性和管理性的 保护措施。 商业秘密是指公司内部不为公众所知悉的，且公司已 采取适当保密措施的有关信息，包括但不限于公司尚未通 过外部网站、媒体等公开渠道以新闻、通告或季报、年报等形 式正式对外公开发布的技术信息和经营信息。 商业秘密的表现形式包括但不限于记载于纸介质或胶 片上的文档、文件、图表、目录，存储于磁盘、光盘、闪存盘 上的软件、程序或是以其它形式存在的资料。 公司职员都有保守公司秘密的义务。接触到公司商业秘 密的高级员工，例如：管理人员、技术人员、财务人员、销售 人员、秘书、保安人员等对保守公司秘密负有特别的责任。 公司保密工作，实行既确保秘密又便利工作的方针。对 保守、保护公司秘密以及改进保密技术、措施等方面成绩显 著的部门或职员实行奖励。 员工在公司工作过程中，利用公司设备所获的成果， 其版权及发明权属于公司，任何个人和部门不得据为己有。 31 任何员工不得于在职期间和辞职后将在公司获得的研究、开 发和生产内容携走，作为自己的成果发表、投产或者转让。 第二节 保密范围和密级确定 一、公司秘密的范围 公司秘密包括本制度 8.1 中的范围以及下列秘密事项： 1. 公司重大决策中的秘密事项； 2. 公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经 营项目及经营决策； 3. 公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要 会议记录； 4. 公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表； 5. 公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息； 6. 公司职员人事档案，工资性、劳务性收入及资料； 7. 其他经公司确定应当保密的事项。 一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不 属于保密范围。 二、密级的种类及确定 1、公司秘密的密级分为绝密、机密、秘密三级。绝密是 最重要的公司秘密，泄露会使公司的权利和利益遭受特别 严重的损害；机密是重要的公司秘密，泄露会使公司权利 和利益遭受到严重的损害；秘密是一般的公司秘密，泄露 会使公司的权利和利益遭受损害。 2、公司秘级的确定： (1)公司经营发展中，直接影响公司权益和利益的重要 决策文件、技术资料为绝密级； 32 (2)公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、 公司经营情况为机密级； (3)公司人事档案、合同、协议、职员工资性收入、尚未 进入市场或尚未公开的各类信息为秘密级。 3、属于公司秘密的文件、资料，应当依据本制度的规定 标明密级，并确定保密期限。保密期限分永久、长期、短期， 一般与密级相对应，特殊情况另外标明。保密期限届满，自 行解密。 三、接触商业秘密的权限 本公司员工应严 X 执行本制度规定的密级及接触商业 秘密的权限规定，不得接触超过自己权限的秘密信息，具 体权限如下： 绝密：总裁、副总裁； 机密：副部长级以上干部； 秘密：各部门主管以上干部，研发、技术、营业等特殊岗 位人员 第三节 保密措施 一、秘密文件及设备的保护 1、属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、 传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由对应责任人保管， 未经批准，任何人不得擅自传播、泄露；所有公司保密载体， 保密责任人必须保密存放，不得随意放置。 2、对于密级文件、资料和其他物品，必须采取以下保密 措施： 33 (1)非经总经理或副总经理批准，不得复制和摘抄； (2)收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并 采取必要的安全措施； (3)在设备完善的保险装置中保存。 属于公司秘密的设备使用、保存、维修和销毁，由公司 指定专门部门负责执行，并采用相应的保密措施。 在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当 事先经总裁批准。 二、秘密会议及相关活动的保护 1、具有属于公司秘密内容的会议和其他活动，主办 部门应采取下列保密措施： (1)选择具备保密条件的会议场所； (2)根据工作需要，限定参加会议人员的范围，对 参加涉及密级事项会议的人员予以指定； (3)依照保密规定使用会议设备和管理会议文件。 (4)确定会议内容是否传达及传达范围。 不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共 场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密。 档案室、计算机房等机要部门，非工作人员不得随便进 入，工作人员也不能随便带人进入。 公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时， 应当立即采取补救措施并及时报告办公室；办公室接到报 告，应立即作出处理。 第四节 责任与处罚 出 现下 列 情况 之一 者 ， 给予 警 告 ， 并 1000 元 以上 34 3000 元以下的罚款： (1)泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的； (2)违反本制度关于接触商业秘密权限、秘密文件及 设备的保护、秘密会议内容及相关活动规定的； (3)已泄露公司秘密但采取补救措施的。 出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失。 (1)故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大 经济损失的； (2)违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或 违章提供公司秘密的； (3)利用职权强制他人违反保密规定的。 第五节 附则 一、本制度规定的泄密是指下列行为之一： 1、使公司秘密被不应知悉者知悉的； 2、使公司秘密超出了限定的接触范围，而不能证明未被不 应知悉者知悉的。 二、公司与接触重要机密的员工签订《保密合同》，《保密合 同》以书面形式签订，具备以下主要条款： 1. 保密的内容和范围； 2. 保密合同双方的权利和义务； 3. 保密协议的期限； 4. 保密费的数额及其支付方式； 5. 违约责任。 三、在保密合同有效期限内，员工应履行下列义务： 1. 严 X 遵守本企业保密制度，防止泄漏企业技术秘密； 35 2. 不得向他人泄漏企业技术秘密； 3. 非经公司书面同意，不得利用该技术秘密进行生产与 经营活动，不得利用技术秘密进行新的研究和开发。 四、根据需要与员工签订竞业禁止协议，限制管理人员、技 术人员、财务人员、销售人员、秘书、保安人员等员工的以下 行为： (1)自行设立与本公司竞争的公司； (2)就职于本公司的竞争对手； (3)在竞争企业中兼职； (4)引诱企业中的其他员工辞职； (5)引诱企业的客户脱离企业； (6)在离职后，与企业进行竞争的其他行为。 对于没有签订保密协议也没有实行竞业禁止制度的员工， 有证据表明侵犯本公司技术及其他商业机密，给本公司造 成损失的，公司依法追究相应责任。 涉及公司商业秘密的合作、代理、交易合同或协议，均需设 置《保密条款》，对合同对方增设保密义务。《保密条款》应 当包含以下内容： (1)明示合同所涉及的需要保密的商业秘密范围； (2)合同对方以及合同对方的任何员工、代理人均受保密条 款的约束； (3)受约束的保密义务人在未经许可的情况下，不可将商业 秘密透露给任何第三方或用于合同目的以外的用途； (4)受约束的保密义务人不可将含有保密信息的资料、文件、 实物等携带出保密区域； 36 (5)保密义务人不可在对外接受访问或者与任何第三方交流 时涉及合同规定的商业秘密内容； (6)不相关的员工不可接触或了解商业秘密； (7)保密信息应当在合同终止后交还； (8)保密期限在合同终止后仍然保持有效； (9)违反保密义务的，应当承担明确的违约责任。 第五章 品质管理 公司已建立 ISO9001 质量和 ISO14001 环境管理体系， 所有员工需严 X 按体系的要求执行。 一、质量方针 质量第一（提供客户满意的产品）： 用户至上（迅速解决客户提出的问题，防止再发生） ； 持续改进（追求客户最高满意度）。 二、作业准则 三按两遵守：按文件操作；按流程操作；按作业指导书 操作；遵守工艺纪律，遵守劳动纪律。 三不放过：事故原因没调查清楚不放过，没有解决措施 不放过，当事人没有受到教育不放过。 三、“5S”管理 5S 指：整理、整顿、清扫、清洁、素养。 员工均应自觉维持 5S 效果，使 5S 成为习惯。遵照 5S 要 求，创造良好工作环境不断提高工作效率、产品质量，提升 自身素质。 四、环境保护 37 关爱地球，保护环境；全员参与，预防污染；节约减 废，遵守法规；提升意识，持续改进。 第六章 安全管理 一、生产安全 1、遵循“安全第一 预防为主”的方针。 2、遵守安全操作规程、各项安全规章制度。 3、按规定正确使用、保管劳保用品。 4、积极参加安全知识、技能培训。 5、行使发现安全隐患及时报告的权利与义务。 6、遵守公司为保障安全生产所制定的规章制度,参与公 司为保障安全生产所所举行的各种活动。 二、消防安全 1、遵循“预防为主、防消结合”的方针 2、严禁擅自挪移、动用、破坏公司消防设施。 3、积极参加消防知识培训。 4、熟悉本岗位的生产工艺，了解本岗位所存在火灾隐患； 懂得如何预防火灾；会扑救初起火灾。 5、保证消防通道的畅通，会使用消防器材；会处理初起 火险事故；会报警、会逃生。 6、能自觉遵守消防安全规章制度。 7 火灾事故应急流程: 三、职业卫生与健康 1、了解职业卫生基本知识。 2、懂得本岗位职业病危害因素及个人劳动防护用品的配戴。 38 3、积极配合安全管理部门开展职业病预防工作. 四、工伤事故处理 1.社保指定治疗点：同胜社康中心：大浪同胜村同胜百货 右侧 XXXX 医院:地址 电 话:11111 服务台电话：11111 安全投诉电话：11111 急救电话：11111 未到社保指定医院治疗的费用不能报销，费用自理。 2.工伤认定时部门需提交以下资料：身份证原件；初诊病 历原件；《员工伤亡事故调查处理报告》复印件。 五、门禁管理 39 1、员工出入管理： 1)除副总经理以上高管及个别外勤人员外，员工进入公司时 要穿工作服且着装整齐，不可穿短裤、超短裙、拖鞋、凉鞋等 或赤脚、赤膊进入厂区。 2)员工进入公司必须佩戴厂牌，且厂牌要正面朝外，没有佩 戴厂牌的员工，不准进入公司。 3)员工上班时间因公外出时，凭本部门相关主管核准的外勤 单才能出厂，保安应将出入厂时间在外勤单上作好记录。 4)上班时间需紧急外出就医者，报备其部门主管后先予以放 行，随后由部门代办或该就医员工返厂后补办外勤单。 5)下班时间员工应排队打下班卡，下班后如要进入厂区应佩 戴好厂牌并向保安说明理由。 6)需经常或长期往返于各厂区及宿舍之间的员工在经过本部 门部长以上主管同意后，可以向行政总务部申请“厂区通行 证”，凭此证可以随时出入厂区，但必须在保安室登记进出 时间。 2、物品出入管理： 1)人员携带物品出厂，须主动将相关领导签字的物品放行单 及外勤单交由保安查验，否则保安有权不予放行。 2)各门岗当班保安、行政总务部安全管理员有权对出厂的货 物进行检查，如发现货单不符者或放行单有涂改痕迹，有权 将货物扣留。 3)供货商来厂送货时，须先在保安室登记，由保安通知收货 人接洽，在指定地方收货。非我公司货物，原则上不得进入 厂区，如确实无法有效的与我公司货物分开，须提前告知保 40 安此类货物的种类、数量及区分方法。 4)任何人员进入厂区禁止携带管制刀具，枪械，有毒物及易 燃物等危险物品（如供货商所送货物中有易燃物品或有毒物 等，必须出示相关证明）。 3、外来人员出入管理： 1)外来人员进入厂区时，保安须先与被访当事人取得电话联 系，经确认后才能让访客入内。 2)保安应须对所有外来人员申明，在我厂区必须遵守我公司 的规章制度，无本公司人员陪同，外来人员不得在我厂区闲 逛，如有违反我公司将给予相应处罚。 3)外来人员分为贵宾（含重要客户、政府官员）、洽商、应聘、 送货、施工等五类，除贵宾外，所有访客进入我厂时须出示 本人有效证件，在保安室登记并置换相应的来访证，在厂区 内访客必须将我公司的证件挂于胸前以做识别。 4)供货商长驻我公司的送货人员须向行政总务部提出申请， 经批准后可以发放“供货商驻厂证”，送货人员凭此证进出 我公司时无需更换证件。 5)来访结束时，外来人员在保安室换回自己的证件并在值班 登记表上登记离开时间。 6)任何员工不能私自带领外人进入厂区。 4、车辆出入管理： 1)车辆在厂区内行驶时每小时限速 5 公里。 2)本公司车辆外出，须持有已核准的派车单交与保安，并登 记车辆已行驶公里数。 3)所有已进入厂区的车辆在出厂时，必须主动停车接受保安 41 检查，如查出无放行单而欲携带公司物品出厂，视为偷窃公 司财物行为。 4)供应商在超出公司正常工作时间（8：30 --17：30）外及 节假日送货至本公司时，送货车辆必须经当班安全员同意后 方可进入厂区。 5)员工的自行车、电动车一律停放在侧门停放点，送货、快 递等人员的自行车、电动车、摩托车一律不得进入厂区。 六、宿舍管理 1、为了给员工提供一个安全、舒适的生活环境，特制定本规 定。 2、入住管理 1)员工入职后，经人力资源部门和总务部门安排，凭《入住 通知书》入住宿舍，员工需按《入住通知书》上指定的宿舍住 宿，服从床位管理，不得私自调换房间和床位，员工应自觉 遵守公司宿舍管理规定及工业区的物业管理规定，服从宿舍 保安和管理员的管理。 2)员工在公司宿舍住宿，房租费用由公司承担，水电费用由 入住员工个人承担，按宿舍月总水电费、月入住人员入住总 天数和个人当月入住天数来计算。 3)员工凭厂牌出入宿舍，非本公司员工要出入宿舍，须有本 公司员工陪同，在宿舍保安处登记并扣押有效证件后方可进 入宿舍，休息日（含节假日）探访时间为 8：00—22：30， 其他时间为晚上 18：00—22：00。 4)员工因个人原因不入住公司宿舍而在外租房住的，须由本 人申请，经部门审核及行政总务部批准后，方可外宿，外宿 42 所产生的费用及个人安全由员工本人负全责。 3、借宿管理 1)本公司员工有亲友确需在宿舍留宿的，须由负责担保的员 工事先向行政总务部提出申请，经批准后凭《借住通知书》入 住，借宿人员必须遵守公司的宿舍管理规定。 2)借宿的期限最多为 2 天，每天收取 10 元的水、电损耗及管 理费，该费用从担保员工工资中扣除。 3)借宿人员偷窃宿舍内员工财物或破坏公司财物潜逃者，由 担保员工负全部责任。 4)借宿人员未经批准或逾期借宿者，公司将每日收取 50 元 住宿费，费用从担保员工工资中扣除。 4、离职员工宿舍管理 1)离职员工在结算工资前，必须搬离公司宿舍，并交回宿舍 房门钥匙。 2)被公司开除的员工须在 24 小时内搬离公司宿舍，并交回 宿舍房门钥匙。 3)员工离职时，宿舍管理员对离职员工搬离后的宿舍进行检 查，一经发现有偷窃和损坏公司的行为，损失费用从离职员 工工资中扣除。 5、宿舍公约 1)爱护宿舍的公共财物，如有损坏应及时报告总务部进行维 修。非正常使用损坏的由当事人照价赔偿，如不能确定损坏 人的，由房间人员平均分摊相关费用。 2)保持宿舍内外的环境卫生，不得随地吐痰、乱扔果皮纸屑 或其他杂物。宿舍员工应轮流值日打扫房间卫生，公共场所 43 由清洁人员打扫。 3)保持宿舍安静，不得大声喧哗、酗酒、赌博及打架，不得 影响他人休息。宿舍每晚 23：30 前熄灯就寝，晚上 23：30 以后不得使用电视机、收录机等有音量的电器设备。 4)宿舍内严禁异性同住，除执行公事者外，男女员工不得互 进异性宿舍。 5)宿舍内严禁使用液化气罐、酒精炉、电饭煲、热得快、煤油 炉等有安全隐患的器具物品，使用蜡烛或蚊香时应远离易燃 物品及人员容易碰到的地方。 6)员工个人贵重物品必须妥善保管，如有遗失或损坏，责任 由员工自负。 7)严禁开通宵灯、长流水，养成随手关灯、关风扇、关水龙头 的习惯，节约水电。 8)严禁乱贴乱画、涂污墙壁、私拉乱接电源线、插板插座等。 9)禁止将废纸、垃圾、毛巾、肥皂盒等抛入厕所及下水道内， 如造成下水道堵塞，疏通费用由问题责任人承担，当不能确 定责任人时，由入住该宿舍的所有人员分摊。 10)每晚 23：30 后，员工不得在宿舍通道上闲谈、喧哗、奔 跑，以免影响他人休息。 11)员工不得坐在阳台外墙上乘凉，阳台外墙上不得摆放花 盆或其他重物，以防风雨致使重物跌落对他人造成伤害。 12)保持室内及走廊卫生整洁，严禁向走廊或楼下倒水及其 他污秽物。 13)严禁高空抛物，不得向窗外乱扔杂物，违者后果自负。 6、违反本宿舍管理规定者将按情节轻重，予以警告、罚款、 44 取消入住资 X、开除等处分。 七、生活安全知识 员工外出公共场合需遵守公共秩序，注意人身和财物安全。 尽量结伴而行，防劫、防盗、防骗。宿舍门和自用柜要随离随 锁。厂区内发现可疑之人要及时向安全管理部门报告，以维 护大家的人身财物安全。 遇到危险情况，要保持冷静，沉着自卫，避免人身受到伤害。 遇劫遇害，请打 110 电话，向公安民警报警或请求救助。遇 台风暴雨自然灾害，按政府部门的警示预告行事。自身或同 事、亲友突发疾病或受伤急需救治，速打“120”报警。员工 遭遇生活困难或其他问题，可向公司的主管、人力资源或工 会等部门请求帮助。 第七章 交流沟通 一、沟通平台 公司提倡自由平等和直接的沟通，并努力创造有效的 沟通渠道。 具体方式有：《XXX 视界》、厂区宣传板报、车间看板、公 司内部 RTX 以及电子邮件等形式，部门或公司的各种会议、 文体活动、培训等均为沟通提供了渠道和途径。公司希望通 过有效沟通交流，形成和谐。 二、党支部 中共 XXX 支部委员会，是公司流动共产党员之家，是 带领公司广大党员在党旗下发挥模范带头作用的组织。党支 部有效发挥企业内党员的“传、帮、带”作用，团结广大员 45 工，增强企业凝聚力，为企业的进一步发展起到积极的推 动作用。 三、工会 XXX 公司工会基层委员会，是公司员工之家，旨在维护 员工利益、改善员工生产生活环境。工会为员工开展丰富多 彩的竞赛及文体活动，调动员工的积极性和创造性，促进 企业劳动关系和谐稳定。 员工热情加入工会，使自身利益得到保障的同时和公 司一起共同成长。 声 明： 本手册适用于 XXX 技术（深圳）有限公司。本手册涉及 内容均按中国及深圳相关劳动法规制定。如与新加坡、香港 或其它地区的法规有不相符，遵照聘用时签署的劳动合同 约定来执行。 本手册的内容、条款经人力资源中心、行政总务部、工会 法务部编制，总裁批准于 2018 年 X 月 1 日起生效执行。 46 文件编号： 版本： 页次： 生效日期： 47
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Hankbook员工手册
1. 欢迎信 Welcome Letter 亲爱的同事： 欢迎您加入****酒店！ **酒店集团是全球最大型的酒店公司之一，***，而且这个数字还在保持不断地增长。 我们的目的就是要使每一位客人，不管他是来自海外或国内，都留恋往返，只有这样我们的信誉和事业才能与 日俱增，我们追崇尽可能最高的水准。这样就需要有大家必须遵守的酒店店规，这本《员工手册》可以帮助你了解， 在这里你应该做什么，不应该做什么。当然，在您有任何疑问时，您所属的部门经理及人力资源部会尽力解答您的 问题。另外您还可查阅酒店的员工布告栏，它将提供最新的酒店信息，令您随时“整装待发”。 我们酒店可以在快速发展的酒店业中提供令你振奋的机会，要想前程似锦还须你自己努力。我们将尽力通过培 训，保证你在工作上得以提高和发展。 每年有众多的志愿者前来报考我们酒店，而你是被选中的极少数人之一，你应该为此感到骄傲。 酒店管理当局希望你前途无量，同时预祝你在此度过快乐时光。 再一次地欢迎你加入我们的家庭！ Dear Team Member, Welcome to ***Hotel! You have joined the ***hotel chain in China as well as the world.*** It is our aim to make our guests’ stay a memorable one, be they from overseas or local, as only then will our reputation grow and business increase accordingly. We strive for the highest possible standard. To achieve this standard it is necessary that certain rules and regulations be followed by all of us. This booklet is designed to give you the information you need to know on what to do and what not to do. If there is any unclear, you can aslo ask for your deparment head or HR department. We will try our best to help you. Aslo remember to “scan” the hotel Notice Board, all hotel information is posted on it to keep you up to date and ready for work. Our hotel can offer you an exciting career in the fastest growing industry. It is up to you to take this chance and strive for a prosperous career. We will do our part to ensure you develop and grow within your job, by offering you the best possible training. Numerous people apply annually to work in our hotel, you are one of the few that were selected. proud of having been chosen to join this team. You can be The management wishes you a bright future and hopes that your time with us will be a happy and successful one. Once again, welcome to the team. 2. 我们的远景目标 What’s our Vision? 成为股东的最佳投资 To become the best investment for its Shareholders 1 为顾客提供最好服务 To offer the best service for its Customers 成为员工的最佳雇主 To be the best employer for its Employees 3. 你 和 *** 集 团 Connecting you to the world of ***(introduction of hotel management group) 4. 你了解我们的酒店吗? Do you know about our hotel? 4.1 Introduction of our hotel 重庆协信锦江酒店位于重庆市江北区核心商圈内，该项目命名为协信中心，是一座集商场、酒店、酒店式公寓、 甲级写字楼为一体的城市综合体项目。该项目由商业裙楼与三栋塔楼组成，其中 B 栋塔楼为重庆协信锦江五星级精 品商务酒店，建筑面积约 26879 平方米，另两栋塔楼分别为酒店式公寓，建筑面积约 24286 平方米，甲级写字楼， 建筑面积约 40758 平方米。 拥有 286 间豪华客房及商务套房，并设有大型宴会厅及各类会议设施，中餐厅、西餐厅、浪漫酒吧、水疗及健 身中心等一应俱全的五星级精品商务酒店，是现代商务、会议、旅游下榻及会客的理想之所。 The Chongqing JinJiang Sincere Hotel located in the Central Business District of JiangBei District Chongqing. The hotel is part of the Sincere Center which includes shopping mall, hotel, apartment and office tower. The Sincere Center integrated project contain three buildings, the total construction area of hotel building is 26879 square meters, apartment building is 24286 square meters and the Office tower is 40758 square meters. The hotel has 30 floors, totally 286 rooms and contains banquet halls, Chinese restaurant, western restaurant, lobby bar, spa and health center, etc. 4.2 酒店的业主 Owner’s introduction 重庆置尚房地产开发有限公司始立于 2005 年 6 月，为重庆协信控股（集团）有限公司的控股公司。公司主要致 力于城市综合体的开发、运营、管理，从人本价值和资产价值的双向视角，以“高精专、成精品”的品牌观念为依 托，立足重庆，接轨世界，努力成为颇具规模和影响力的高附加值的新型房地产开发管理企业。 公司实行专业化、标准化的科学管理，坚持精简高效的运行机制，建立了特色鲜明、富有活力的企业文化，聚 集了一批具有实际经验和真才实学、敬业协作、踏实肯干的优秀专业人才，在独具魅力的管理团队的领导下，公司 正不断的超越自我、领先同侪。 Chongqing Zhishang Real Estate Development Co., LTD was founded in June 2005, which is a holding company by Chongqing Sincere. The main works are real estate development, management. It base on Chongqing and integrates with the world market. The company implements professional and standardize management method. It always insists on simplify, efficiency system, and it makes its own characteristic, full of vitality culture. It attracts lots of talents work here. Under the management of professional leading team, Chongqing Zhishang Real Estate Development Co., LTD will beyond itself and become the leader of real estate development industry. 5. 聘用条款 Employment term 5.1 聘用 Employment ***酒店是公正的雇主。凡符合条件的应聘者，不论种族，肤色，性别，宗教信仰，年龄及国籍，均会被考虑。 招聘员工的途径主要是通过广告，向学校和社会公开招 聘，我们会优先考虑内部员工的提升和调职来填 补空缺。在同意聘用时，雇佣双方将签署具有 法律效力的正式合同。 2 ***hotel is an equal opportunity employer. All suitable candidates will be considered for employment regardless of race, colour, sex, religion, age or national origin. New associates are normally recruited through advertisements, public employment and schools. Internal associates will always be given the priority of transfer or promotion to fill in the new position before any external candidate is considered. Upon agreement of employment, both parties will sign a formal contract, which carries legal effect. 5.2 体格检查 Medical examination 1) 在被正式聘用以前，请你务必到酒店指定的防疫站接受体检，体检费用由你先垫付，如果你 顺利通过试用期，我们会为你报销体检费用。身体健康是从事酒店业的前提，只有体检合格 的人员才会被我们聘用。 Prior to commencement of employment, you need to undergo a thorough medical examination conducted by Ningbo Epidemic Prevention Station. The physical examination expense will be paid by yourself first. Then it can be reimbursed if you have passed the probation period. Remember, Health is the most important thing for entering into hotel industry, only for whom has passed the physical examination will join us. 2) 按照政府规定，你每年必须进行一次体检以保证酒店整体的卫生状况，体检费用由酒店支付。若你不符合 体检要求标准，我们将暂时让你停职并接受治疗，治疗后仍不符合从业标准的将按有关规定终止、解除合 同。 You are required to have an annual medical examination to comply with government regulations. The Hotel pays for this physical examination. Should an associate be medically unfit for a position, he/she will be transferred to another position, or may be suspended pending medical treatment or the contract with the hotel may be discontinued. 5.3 人事记录 Personnel record 1) 你在被聘用前须按酒店要求真实提供个人身份证及有关资料。受雇后若个人资料有变，请务必在变更七天 内通报人力资源部更新资料，我们不希望由于你的通报不及时，而让你蒙受个人应得福利的 损失。 You are required to submit such documents as certificates and information as required by the hotel upon commencing employment. Should there be any changes in personal particulars, you are advised to inform the Human Resources Department within a period of 7 days to update your personal records. We don’t expect that because of the failure for reporting up-dated personal information, your benefits will be affected accordingly. 2) 酒店会为你建立人事档案。 Personnel files are set up for you. 3) 你的人事资料都将按规定存入酒店员工档案直到雇用的最后一天。 All associate papers will remain in his/her Hotel file until the last day of employment. 4) 你不允许查看你自己的人事档案。 You are not permitted to see your own Personnel Records. 5.4 聘用合同 Employment contract 你在接到正式的录用通知后将会收到并签署劳动合同书，该合同书包括员工和酒店达成的全面性的条款和条件。 合同会注明聘用期限，合同期满时自动失效。 You will receive and sign an employment contract after we have confirmed for your recruitment, which will cover comprehensive terms and conditions of employment with the hotel. The contract period will be 3 specified in the employment contract and will be invalid upon its expiration. 1) 人力资源部负责核实员工各类资料、信息的真实性，必要时，可对员工进行背景调查。在核实员工一切资 料、资料后根据需要方可发放录用信函。 Human Resources Department is responsible for the reality of associates’ information, investigating associate background if necessary. The offer will be extended if all the information is confirmed to be true. 2) 对于酒店正式录用的员工，必须签订书面的劳动合同及岗位说明书。 Associates who have been formally accepted have to sign an employment contract and position description. 5.5 酒店制服 Hotel uniform 1) 员工工作时须穿着酒店制服，着装整齐并佩带名牌。员工个人制服要经常换洗，如有破洞应及时修补， 员工因疏忽丢失或损坏制服而引起的费用，由员工自负。 Hotel uniforms must be properly worn with your name tags while on duty. It is the responsibility of the associate to change uniform for cleaning and for mending whenever necessary. The cost of a uniform lost or torn due to carelessness will be charged to the associate. 2) 除酒店批准外，所有员工下班后须将制服返还制服房或锁在更衣柜里，禁止员工在酒店外穿戴任何一部 分的制服。 All uniforms must be returned to the Uniform Room or kept inside the locker when off duty. No part of the uniform can be taken or worn outside the hotel without hotel's authorization. 3) 当员工离职时，所有制服须返还制服房。 Upon termination of employment (or vacation), all uniforms must be returned to the Uniform Room. Failure to do so may result in withholding of salary. 5.6 名牌 Name tag 1) 名牌是酒店制服的一部分，因此所有员工在上班时必须佩带。名牌丢失或损坏，须立即报告人力资源部 补发新名牌，相应费用按成本价由员工自负。 All associates are provided with a name tag. It is a part of the associate uniforms and must be worn correctly while on duty. Loss or damage of the name tag must be reported to the Human Resources Department immediately for replacement. The associate will be charged according to the cost for replacement. 2) 当员工离职时，名牌须立即返还人力资源部。 Upon termination of service, the name tag must be returned to the Human Resources Department. 5.7 酒店员工证 Hotel identification card 1) 你一旦被录用，我们会发给你一张员工证。你在员工通道出入酒店或倒班宿舍时，请主动出示此证以方 便酒店保安人员或宿舍管理员检查。保安人员或宿舍管理员有权阻止不出示员工证的员工进入酒店或宿 舍。 You will be issued with a hotel ID card upon joining the hotel and associate dormitory. Please show your ID card to the Security Officer for inspection when you enter into the hotel by associate entrance or the associate dormitory. Security Officers and associate dormitory attendant has authority to refuse you to entry if you don’t want to show the card to them. 2) 酒店员工证如有遗失，你必须立即报告人力资源部申请补办，我们按成本价向你收取补办新证的费用。 4 Loss of hotel ID cards must be reported to the Human Resources Department immediately for replacement. You will be charged according to the cost for replacement. 3) 当你被调职或提升，须将酒店员工证交回人力资源部更新。 Upon change of status, such as transfer or promotion, you must submit their hotel ID card to the Human Resources Department for update. 4) 你离职时须将员工证交还人力资源部。 Upon termination of service, the hotel ID card must be returned to the Human Resources Department. 5.8 入职培训 Hotel orientation training 为了让你尽快熟悉工作及环境，在上岗前人力资源部会安排你参加入职培训。入职培训主要是使员工熟悉酒店 的管理，顾客服务概念，聘用条款，酒店规章制度，培训及发展机会。 You must have an orientation training which is conducted by the Human Resources Department before you are on duty officially as to familiarize you with hotel's management, customer service philosophies, terms of employment, hotel rules and regulations, training and development opportunities. 入职培训完后，人力资源部将组织考试，考试的结果将作为你试用期评估的一部分。 After Orientation Training, Human Resources will organize a test. The result of this test will be a part of your evaluation result. 5.9 试用期 Probation period 1） 受聘员工都需经过自受聘用之日起三个月的试用期。如员工不能通过试用期，试用期可被延长至另外三个 月。试用期最长不超过 6 个月。 Associates are required to serve a probation period of three months from the date of hire. Probation could be extended to another three months should the performance of the candidate not be satisfactory, but can not exceed six months. 2） 有下列情形之一的，均被视为不符合录用条件： Ø 未满 16 周岁的； Ø 被查实不符合招聘时公示的录用条件的（包括不符合《岗位说明书》所要求条件的）； Ø 在向酒店求职过程中提供虚假的个人履历、劳动关系证明文件或其他虚假信息，致酒店违背真实 意思订立劳动合同的； Ø 在订立劳动合同过程中有其他欺骗、隐瞒或其它不诚实行为的； Ø 不具备政府规定的就业资格或手续的； Ø 无法完成酒店分配的工作任务或工作指标的； Ø 经酒店指定医院体检不合格的； Ø 患有精神病或犯有《传染病防治法》规定的甲类传染病和乙类传染病的； Ø 与原用人单位存在竞业限制约定的； Ø 曾经被本酒店或其关联酒店以违纪为由辞退或擅自离职的； Ø 酗酒、吸毒的； Ø 被判处刑罚，尚未执行完毕的； Ø 通缉在案的； Ø 本手册规定的其它情形。 No person will be employed if any of the following conditions are met: Ø The applicant has not reached the age of 16； 5 Ø The applicant is confirmed to be incongruent to recruitment qualification） ； Ø The labour contract is worked out based on the false resume, certification of labour relationship and any other false information provided by the applicant; The applicant has other dishonest behaviours in contracting process; The applicant lack of national employment qualification; The applicant cannot accomplish tasks or guidelines distributed by the hotel; The applicant has been certified as medically unfit for employment by the hotel designated hospital. Applicant with mental disease or first and second class infectious diseases stated in the Law of the PRC on the Prevention and Treatment of Infectious Diseases; There are competition restriction between CROWNE PLAZA and the original company; Applicant who has been refused by CROWNE PLAZA and other relative hotels for illegal behaviours or has left position without authorization; Drinking and drug-taking; The applicant is in prison term; The applicant is wanted by the police; Other situations regulated in this handbook. Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø 3） 你在受聘之日起将经过合同所规定的试用期。试用期是酒店用作评估你的工作质量和表现的时期，同时你 也可利用这时期决定其是否能有效地工作和适应酒店的工作环境。 You are subject to a probationary period according to the contract from starting date. It is also the period for you to determine if you can work effectively and fits the hotel's working environment. Probation constitutes a trial period during which the quality of your work and performance can be appraised and evaluated by the hotel. 4） 在试用期终止时，部门经理将评估你的工作表现并取得你对工作及酒店的反馈意见。评估后部门经理将决 定是否聘用你或延长你的试用期或不再留用。 By the end of the probation period, the respective department head will evaluate your performance and obtain your feedback on your performance and the hotel. After the evaluation, the department head may confirm you for appointment, or extend the probation for a period of up to 3 months maximum or terminate the contract. 5） 你因为工作需要升职或调至其它部门或岗位，需有三个月的适应时间。如因不适应新的岗位，则退回原工 作部门或由公司分派到其它部门。 If you are transferred or promoted to other position and other department，we still give you 3-month for you to be familiar with the new environment. If you cannot adapt to it, we will return you to the previous situation or adjust the other job to you. 5.10 工资支付 Payment of salary 由于我们需要足够的时间统计考勤及计算工资，我们每月 30 日前向你支付上月 21 日至本月 20 日的工资报酬。 每月考勤至当月 20 日。 As we need the time to calculate the salary according to attendance record and other records, salary duration st th th from last 21 to current 20 will be paid to you before the current 30 . 5.11 个人所得税 Salary tax 按照国家政策，你需要自己交纳的个人所得税，我们会从你每月工资中代扣。 Salary tax is deducted from the monthly salary by us. 6 5.12 工作时间 Working hours 1) 员工每周平均工作时间为四十小时，不包含用餐时间，每周至少休息一天。具体班次和休息日由部门经理 根据酒店工作需要安排。酒店为提供有效运营，必要时有权变更排班表。 Associates are required to work 40 hours, excluding meal break, one rest day per week at least. Department heads plans duty roster. The hotel reserves the right to change the roster whenever it is deemed necessary for the efficient operation of the hotel. 2) 员工需按照部门所规定的班次按时穿好制服到岗工作。如员工因故不能按时出勤，应至少提前两小时通知 部门经理，并由部门经理通过休假申请单及时完成休假申请程序。无故不按时出勤或拒绝遵守酒店规定工 作班次的员工，将受到纪律处分。未经部门经理同意（紧急情况除外），员工不得在工作时间内离开岗位。 Associates are required to work on time in full uniform. When he/she has something emergency, 2 hours prior notice to his/her manager at least. Otherwise, he/she will result in disciplinary action. Without permission of department head, any associate are not allowed to leave his/her work place during duty hours. 3) 部门经理将提前为每位员工安排好休假，保证酒店的正常营业不受影响。 Each Department Head will plan and schedule vacation periods for each of their associate in advance and in a way that the normal and efficient operation of the Hotel will not be interrupted. 5.13 加班 Overtime 1) 因营业需要，部门经理要求加班时，员工应予以配合，加班包括加时工作或在公休日、法定假日加班。加 班需得到事先的批准。 Since hotel business requires continuous operation, associates should cooperate and work overtime when requested by the department head. Overtime occurs when the Department Head requests additional hours after standard shift hours, on rostered days off or public holidays. Overtime must be approved in all circumstances. 2) 加班补偿将根据中国劳动法和酒店有关规定执行。 Overtime work shall be compensated by compensatory time off or overtime pay in accordance with the Labour Law of China and at the discretion of the hotel. 3) 部门经理必须保存其部门员工的完整加班记录。 Department heads must keep an accurate record of all overtime worked by associates in their departments. 5.14 合同续签和终止 Contract renewal and termination 劳动合同期满前一个月，经部门评估，酒店与员工双方同意后可续签合同。凡是不续签合同的双方均需提前 一个月给予对方书面通知，以确定合同的终止。 After department appraisal, hotel will inform associates, one month before contract terminal, to extend contract. If any one of two parts does not want to extend the contract, hotel or associate has to give at least 30 days’ written notice or has to give the compensation to replace the notice days. 5.15 工作评估 Performance Appraisals 除试用期、提升和调职评估外，员工每年至少要接受一次工作评估，以便员工了解酒店对其工作表现的评估和 要求以及个人发展建议。 7 Associates have undergo a minimum of one performance appraisal every year besides probation, promotion and transfer from which he/she will be guided by hotel management’s expectation of them and advised of their work performance and career development. 5.16 辞职 Resignation 1) 试用期间，你可提前 3 天向酒店提出辞职。 You on probation can submit your resignation to the hotel 3 days in advance. 2) 试用期后,员工如欲辞职须至少提前 30 天以书面形式通知。 After the probation, if you want to resign, you have to give at least 30 days’ written notice. 3) 我们批准你的辞职申请后，请在你的最后工作日后的 7 天内办理完所有辞职手续（如果需要其 他人帮忙办理，请出示书面委托书） 。超过 7 天你如果还未办理完，我们将不再保存你的遗留物 品。 After your resignation has been approved, please handle and complete all of your resignation procedure within 7 days according to your last working day. (If you need somebody else to help you, please show the written notice of authority to HR). If you haven’t completed all the procedure within 7 days, we will not promise you to keep your property in the hotel. 4) 你办理辞职手续时，必须将酒店财产或工具、制服等交给部门经理或相关部门。 You must hand over all the duties, Hotel equipment or tools under your responsibility, to you Department Head or the H.R Department. 5.17 离职面试 Exit interview 在员工提出离职之际，部门经理或人力资源部总监将和员工进行离职面试。 After associate submits the resignation letter, department head or Director of Human Resource will have a exit interview with the associate. 5.18 退休 Retirement 1) 员工的退休年龄为男性员工 60 周岁、女性员工 55 周岁。从事高温、有毒有害工作人员的退休年龄，依据 国家的有关法律规定。 Retirement ages for male and female associates are 60 and 55, respectively. For associates work in high temperature, poisonous and noxious department, the retirement age is determined by relevant national law. 2) 退休日为员工达到法定退休年龄当年的生日。达到退休年龄的员工须配合人力资源部门办理退休手续，退 休手续结束之日，即为退休之日。退休后，酒店认为必要，而且本人也希望再就业时，酒店可以聘用退休 员工。 Retirement day is the birthday in the year when associates reach their retiring ages. Associate who has reached retiring age should transact retirement procedure with human resource department. If necessary, the hotel shall reemploy retired people. 5.19 离职交接 Handover 1) 员工无论因何原因解除或终止劳动合同而离职，必须按照酒店的规定的程序办理工作和资产移交手续： Ø 归还所有代表酒店员工身份的证明文件，如工作证、介绍信函、员工信息卡、名片等原件与复印 件； Ø 归还所有酒店文件、资料、记录、设备、工具、文具、通讯设备等； 8 Ø 归还更衣箱、工具箱以及员工保管的所有酒店的钥匙； Ø 向继任者或酒店指派的其他同事移交清楚所有工作； Ø 与财务部门结算所有应付款项、应收款项； Ø 其他属于酒店的物品、资产、数据信息等。 Associates have to hand over all works and assets according to hotel regulation, no matter how the labour contract was stopped: Ø Return all status certification documents, such as hotel ID card, recommendation letter, staff information card, business card and so on; Ø Return all hotel documents, information, records, utilities, tools, stationary, communication equipments and so on; Ø Return cloth changing box, toolbox, and all other keys; Ø Clearly hand over all works to the successor or other colleague; Ø settle accounts with Finance Department; Ø Other goods, capital, data belongs to hotel. 2) 员工办理移交手续时，必须填写书面的《离职者清算手续一览表》 ，每完成一项交接则须由部门主管或人 力资源部相关人员签字或盖章。人力资源部人员必须与员工在职期间所有领取物品清单核对，并交由部 门主管最终确认。在确定员工所有手续办理完毕后，人力资源部可在《离职者清算手续一览表》完成情 况一栏中予以确认，交接手续此时办结。 When transacting handover procedure, associates will be asked to fill in 《Associate Clearance Form》, each item should be signed by department head or staffs in Human Resource Department. After checking all the property, Human Resource Department will submit this table to department head to further confirm the handover procedure. 3) 酒店依法应当支付给员工的经济补偿金，在员工办结所有离职交接手续时支付。员工如未按照酒店规定 或双方约定办理完成离职手续，酒店可以暂不发放经济补偿金，给酒店造成损失的，酒店有权要求员工 予以赔偿。 Associates who have finished handover process will get economical compensation payment from the hotel. Other wise, the hotel can delay the compensation payment or ask for additional compensation if the associate is responsible for hotel’s lost. 5.20 离职后再录用 Re-hire 曾在酒店服务，离职后申请再录用者，依下列规定办理： Candidates, who have worked in the hotel, applying for re-hiring after Resignation, should follow the continuing regulation: 1) 原则上，只有在以前的工作岗位中工作业绩令人满意，符合空缺职位要求的人员离职后才能被再次录用。 但曾因过错而被酒店解雇、开除而离开本酒店者，一律不得再录用，除非有特殊技能并由酒店负责人（总 经理）核准。 In formal, only associates who have done good job in original position will be employed when associates are suitable for the vacant position in hotel. Associates who have been fired by the hotel for illegal behaviour will not be accepted unless associates with special skills approved by general manager. 2) 接受再复职的部门，在决定录用前须向酒店人力资源部门报告，经人力资源部门核查无不得再次录用情 况的，呈酒店负责人（总经理）批准后方可再次录用。 Before re-hiring, the employment department should report to the Human Resource Department to check hireable qualification and ask for further ratification by the general manager. 3) 再录用之人员在酒店的工作年限从再录用日起计算。 9 Working time for re-associates in the hotel starts from the re-hire day. 5.21 裁员 Redundancy 当酒店经营状况或管理政策发生变化或不可能把多余的员工调到其他部门时,在符合法定条件下酒店有权进行 裁员。若员工要被裁减，他们将在一个月之前获得通知，并根据国家有关政策规定和酒店的制度予以补偿。 The hotel reserves the right to make redundant excess associates due to changes in business conditions or management policy or be it impossible to transfer excess associates to other departments. Associates shall be notified one month in advance and compensated in accordance with the policy of the PRC and the hotel if they are to be made redundant. 5.22 第二职业 Double employment 为保证你在下班后能得到充分的休息和身体健康，酒店不允许你从事第二职业及商业活动。对于违反此规定的 员工，我们将视为重大过失，将受到立即开除处分而不须支付任何经济补偿。 To ensure you have sufficient rest and good health after work, you are not permitted to engage in business activities or in part-time employment with other establishments as long as you are ***hotel associates. Violation of this rule may lead to dismissal without any compensation. 5.23 亲属的聘用 Employment of close relatives 1) 在与酒店不发生利益冲突的前提下，我们可聘用你的亲属（父母、配偶、子女、兄弟姐妹），但原则上不 能安排在同一部门。 Employment of close relatives (parents, spouse, children, brothers and sisters) in the hotel is only allowed in situation where there is no conflict of interest. We will not accept that you and your relatives work in the same department principally. 2) 如果同一部门的员工结婚，我们可能会对其中一名员工进行调职或调转到其他部门工作。 If an associate is married to another associate in the same department, the hotel may change the position by transferring either associate to work in another department or by terminating either associate employment when it deems necessary. 6. 仪容仪表 Grooming guidelines 6.1 个人仪表 Personal Appearance 在服务行业，如我们的酒店，个人仪表至关重要。我们所服务的客人会观察我们的一举一动，因此我们必须始 终全力以赴并遵守以下要求： In a service industry such as ours, personal appearance is of vital importance. The guests that we serve observe our every action. Therefore, we must do our very best at all times and observe the following guidelines: 1) 制服 工作期间必须穿着完整的制服并佩戴名牌。制服要保持干净、熨烫平整，皮鞋要光亮。请上班前在更衣 室内的镜前检查自己是否穿戴整齐。 Uniform A full uniform and name tag must be worn at all times while on duty. Uniforms must be clean, neatly pressed and in good condition. Shoes should be clean and polished. Please do a quick inspection in the mirror before you leave the locker room to ensure that you are well presented before you start work for the day. 10 2) 头发 头发应保持清洁，梳理整齐。发型应体现专业及商务的形象。除非是为了配合餐厅主题，酒店不提倡在 头发长度,形式及颜色上搞极端突出，发饰可佩戴暗色小发卡或发圈。 Hair Should be clean and well combed. Hairstyles should project a professional, business like image. Extremes of any nature whether of length, style or colour are generally discouraged except when this is treated as part of the outlet concept. Hair accessories should be kept to a minimum. Small clips or dark coloured barrettes may be worn. 3) 化妆 应保持简单，清爽及健康的形象。只许使用清淡香水。 Make Up Should be simple, light and healthy looking. Only moderate amounts of perfume should be used. 4) 指甲 应保持干净。指甲必须剪短，修剪整齐。只许涂透明及自然色指甲油，且须将指甲全部涂抹均匀。 Finger Nails Should be spotless. Nails must be neatly trimmed to a moderate length. Only natural coloured nail polish is permitted. The polish should be complete and cover the entire nail. 5) 首饰 私人首饰不许佩戴于制服上。耳环只限于耳钉类。允许佩戴手表及一枚结婚戒指。其它戒指手镯只能在 部门经理允许的情况下佩戴。由于卫生及安全的原因，厨房、管事及餐饮服务的员工不许佩戴多余首饰。 Jewellery Personal jewellery must not be worn with the hotel uniform. Earrings are to be studs only. A simple wedding ring and a watch are permitted. Other rings and bracelets can be worn only with permission from the department head and should not be worn for Kitchen, Stewarding and Food & Beverage Service associates for safety and sanitation reasons. 6) 个人清洁卫生 员工应经常刷牙洗澡以确保无口臭及体味。男员工每天修面、保持干净。 Hygiene Associates should ensure they do not have bad breath and/or body odour by brushing their teeth regularly and taking daily showers. Male associates should shave everyday. 7) 除以上标准外，所有员工还应该遵照部门经理对个人仪容仪表的要求。 All associates should also follow the department head's guidelines for maintaining professional appearance. 6.2 卓越的服务 Standards of Service Excellence 1) 2) 微笑，热情地问候和知会每一位客人和同事，用姓名来称呼别人。 Always smile, warmly greet and acknowledge every guest and colleague encountered. by name. Call people 友好、礼貌。应尽快和友好地满足每位客人及同事的要求。 Be friendly and courteous. Take care of each guest’s and colleague's request quickly and in a friendly manner. 3) 整洁，着装及姿态。通过外表和行动来体现专业形象。 Cleanliness, grooming and posture. Project a professional image through appearance 11 and conduct. 4) 致力于让客人感受到舒适及安全。 Be committed to guest comfort, safety, and security. 5) 准确地提供关于酒店设施和周围环境的信息。 Provide reliable information about the services available in the hotel and the local area. 6) 乐于助人。应竭尽全力地帮助客人。 Be helpful. Work to make everything right for the guest. 7) 乐观向上。语言及行为应尽量保持高度的热情。 Be positive and optimistic. Speak and act enthusiastically whenever possible. 8) 向客人提供更多些友善，轻松，诚恳及专业的服务。 Give our guests more of what we already deliver - friendly, relaxed, genuine, professional service. 9) 留意客人，洞察他们的需要。 Notice our guests and anticipate their needs. 10) 团队精神。尊重，礼貌地对待同事及下属。 Work as a team. Treat co-workers and subordinates with courtesy and respect. 7. 关心你周围的工作环境 Care about your workplace 7.1 清洁的环境 A Clean Environment 为了客人及你的舒适，清洁的环境是很重要的。你有责任时刻保持酒店公共区域及后勤区域的清洁。当你看到地 面有一张纸，请立即将其拾起放置到垃圾桶内。 A clean environment is important for the comfort of both our hotel guests and you. You should maintain the hotel public and back of house areas clean at all times. When you see a piece of paper lying on the floor, please pick it up and put it in the dustbin immediately. 7.2 文化走廊 Culture Corridor 1) 文化走廊是在酒店员工区域内。你可通过它了解酒店的规章制度、员工福利、奖励、活动及其它酒店的信息 等情况。 Culture corridor is in associates’ area. On these notice boards, associates can learn about hotel rules and regulations, information on associate benefits, recreational activities, commendations and awards and other hotel news. Associate personal posting is also available. 2) 文化走廊内告示的张贴由人力资源部管理，未经酒店的许可，请你不要在酒店任何其它地方张贴通知或告示 或故意破坏。否则，将受到酒店处分。 Posting of notices on notice boards is under the control of the Human Resources Department. No notices or posters may be displayed in any part of the hotel unless authorized by the hotel. Tampering with notice boards is forbidden and will result in disciplinary action. 12 7.3 吸烟区域 Smoking area 酒店为吸烟员工建立了专门的吸烟区域，在吸烟区外，员工不许在酒店其他区域吸烟。 Associates are only allowed to smoke in the hotel's designated associate smoking areas. No smoking is allowed in other areas of the hotel. 7.4 更衣室 Locker Room 为了方便员工更换制服，酒店给所有员工提供更衣室。当员工离职时，请将更衣柜钥匙交还人力资源部。所有 更衣柜都可由人力资源部和保安部共同检查，员工须遵守更衣室规定。 Lockers are provided for all associates to get dressed. Upon termination of service, the locker key must be returned to the Human Resources Department. All lockers are subject to joint inspection by the Human Resources and Security Departments. Associates must observe the locker room regulations. 员工更衣室作为酒店区域的一部分，请所有员工时刻保持更衣柜清洁整齐，以下行为是不允许的： Our locker as a part of hotel, Please keep the locker clean and tidy at all times. Following items are not allowed: 1) 在更衣室内晾晒衣服和在更衣柜门上悬挂毛巾等其他物品。更衣柜内存放食物、饮料、危险品及贵重物 品。 Clothes are aired inside the locker room. Food, beverage, dangerous articles, contraband or valuables are kept inside lockers. 2) 随意堆放物品在更衣室里。 Associates own staff put in the locker room to block the way. 3) 私自转让或未经许可打开他人更衣柜。 强行开启更衣柜或试图打开他人更衣柜，被认为重大过失而按相 关规章制度进行处理的行为。 Transfer or open other’s lockers without approval. Opening a locker by force or trying to open someone else's locker, considered a severe offence, which will result in termination. 4) 将私人贵重物品放在更衣柜内。 Keep valuables or property in the locks to avoid loss or theft. 5) 私自加装别锁。因工作需要变换更衣柜时，须先征得人力资源部同意，未经允许，私自更换更衣柜将受 到纪律处分。 Install an additional lock without permission in order to keep our lockers neat. Transferring of lockers should be done through the H.R department, when the situation requires. Transferring lockers without approval will subject associates to disciplinary action. 6) 在更衣室里睡觉、打麻将或玩扑克牌。 Do not sleeping, playing Majiang and playing card inside the locker room. 7) 在更衣室随地吐痰，乱扔东西以及其它不法行为。 Spitting, littering, or any acts contributing to unsanitary conditions in the locker room. 7.5 员工宿舍 Associate Dormitory 1) 需要住宿的员工，请到人力资源部申请，由人力资源部出据书面入住通知单，方可入住。 Associate should apply for dormitory to HR department, and HR department will issue out a formal notice form to applier. 13 2) 住宿员工由人力资源部安排的房间床号，请不要乱占床号或更换门锁，更不要私自随意调换寝室，特殊情 况请先征得人力资源部同意。 Associates stay at bed which is marked number by HR. Please do not occupy the bed, change the lock or exchange the room without permission, any special case should inform H.R first and & approval of H.R. 3) 男女员工混住一间寝室是不允许的. Female and male associate can’t live at the same room. 4) 住宿的员工，请遵守酒店制定的住宿管理规定： Associates who stay at dormitory should obey the dormitory regulations. I. 爱护室内及公共区域清洁卫生、保持室内整洁。寝室卫生自理，不乱扔果皮、纸屑、不乱写乱画。 Take care of cleanliness of the rooms and public areas, and the associate must make up the room, couldn’t throw the rubbish anywhere or draw on the wall. II. 爱护室内及公用设施设备，若有损坏照价赔偿并罚款，若查不出具体损坏者将由寝室人员平摊费用。 Take care of the rooms or public property, if there is any damage caused by associate themselves, and hotel couldn’t find the person to take responsibility of the damage, all the associates that stay at this room will pay for it together. III. 保持宿舍安静，禁止高声喧哗、打闹和赌博活动。为了防止火灾发生，请不要在室内使用电炉等电 器设备和私拉乱接电线。 Keep the dormitory quiet, forbid shouting, and gambling. In order to prevent fire, do not use electric oven or any other electric equipment, or connect electric line without any permission. IV. 请不要在将异物丢入厕所及下水道，如有堵塞，疏通费用将由寝室人员均摊。 Forbid to put something which easily cause blocking-up into toilet or sewer, if any blocking-up happens, the associate in this room will pay the maintenance fee. V. 每个房间由人力资源部安排床位，拆卸房间内人力资源部安排的床位是不允许的。 HR department arranges four or five beds in every room, so please do not take away any bed. VI. 请不要将非酒店员工带入寝室。（包括亲朋好友及家属） Any other people are not allowed to enter in the dormitory, except our hotel associates. (No exception for friends & relatives). 5) 退还寝室，请到人力资源部登记，为了避免遗失，你应及时将物品搬离，腾出床位，钥匙交回人力资源部. Returning of dormitory should be registered at HR department. For your own staff safety, associate should take away all private things in time, keep the bed vacant, and handle the key to HR. 6) 人力资源部不定期对宿舍进行检查，优秀寝室照片会张贴在文化走廊表扬；与此同时，差寝室的照片也会 张贴上文化走廊。 HR will check the dormitory irregularly. Both clean and dirty dorms’ photos will be posted on the culture corridor. 7) 住宿员工的住宿费用由人力资源部造册、交财务部会从员工当月工资中扣除。 The dormitory fee in every month for associate made by HR department and it will be deducted from the associate salary by Accounting Department. 凡住宿员工违反以上条款，按酒店相关的店纪店规视情节轻重给予处理。 Any associate who stay at dormitory disobey the above the regulations, will receive the punishment according to the hotel regulations and rules. 14 7.6 员工通道 Associate Entrance 1) 除获得酒店特殊批准外，所有员工都经过员工通道进出酒店。 All associates must enter and leave the hotel through the associate entrance, except for those with authorization from the hotel. Associates are not allowed to return to the hotel when off-duty or on leave. 2) 保安人员有权阻止员工使用酒店正门。 Security Officers are authorized to refuse entry of associates through guest entrances at all times and through the associate entrance if they are off-duty or on leave. 3) 员工进出酒店并应主动配合保安部的检查。 While using the associate entrance, all associates should also cooperate with the inspection of the security department on his/her own initiative. 8. 提升你的工作角色 Developing your current and future roles 8.1 我们助你成功 How we help you to grow---培训与发展 Training & Development 酒店认可培训的重要性，每位员工都将得到培训机会。人力资源部将为员工提供各项培训课程和设施，以帮助 员工发掘个人潜能，创造事业发展。请留意有关信息，并踊跃报名参加。 The hotel recognizes the importance of comprehensive training for all associates. Every opportunity is given to associates to receive training. The Human Resources Department provides many courses and facilities for your personal and professional development. Please pay attention to course information for enrolment. 另外，***酒店集团内部也提供酒店间交叉培训，专业培训和发展，调职及提升的机会。 In addition, opportunities of cross exposure, training and development, transfer and promotion to and from our *** Hotels Group hotels are also available to associates. 8.2 调职 Transfer 1) 酒店空缺的职位将在员工布告栏上公布，我们鼓励符合标准的员工积极报名应 聘。申请员工须具备以下条件： Job vacancies in general are advertised on the associate notice board and associates with the necessary qualifications and abilities are encouraged to apply. Associate should have following conditions: ① 现所在部门经理同意 Department head permission ② 在现所在工作岗位工作满六个月 Complete 6 months service in his/her original position 2) 员工需将调职申请表递交给人力资源部，由该部门按要求运作。 The associate should submit the Request for Transfer Form to the Human Resources Department for transfer arrangement. 3) 酒店可以根据经营需要调整员工的工作岗位。 The hotel reserves the right to transfer any associate to work in a new position whenever it deems necessary. 15 8.3 提升 Promotion 酒店承诺发掘员工潜力，创造个人事业发展的机会，鼓励“从内部提升”员工。这包括调职和提升到***酒店集团 管理的其他酒店。 工作业绩和工作能力是提升的基本依据。通常新员工在试用期内不予以考虑升 职。 The hotel is committed in developing associates' potentials to the fullest and to create opportunities for job enrichment and career development. Promotion from within the departments will be considered before external hiring. This includes transfers and promotions to other hotels within the *** Hotels Group. Promotion is based strictly on performance, merit and competencies. Normally promotion will not be considered during probation. 9. 管理纪律 Managing underperformance 员工如违反或不遵守酒店的规章制度将会受到纪律处分。视乎过失的情节严重程度，分为一般过失，重大过失，严 重过失和违法违纪行为。 Disciplinary actions will be taken whenever an associate fails to follow or adhere to the rules or policy of the hotel. Based on the severity of the offences, they are divided into simple mistakes, serious offences, intolerable serious offences and criminal offences. 9.1 一般过失 Simple mistakes 1) 在酒店或员工宿舍大声喧哗、闲聊。 Shouting or interrupt the tranquillity of the hotel and Associate Dormitory 2) 上班时间非工作原因员工相互串岗 Inter-department visits unless one’s duties require so 3) 在酒店随地吐痰或乱扔废物。 Spitting or littering Hotel premises 4) 不爱护酒店的设施设备。 Damage to hotel property 5) 未按操作规程工作造成轻微损失的。 Causing damage to Hotel property by misconduct 6) 对客人过分亲昵。 Fraternizing with guests 7) 上班时间下棋或打牌。 Playing chess or card games of any form while on duty 8) 在吸烟区以外的地点吸烟。 Smoking prohibited areas 9) 上班未按酒店仪容规范化妆 Poor grooming while on duty 16 10) 工作时接私人电话，会见亲友. Receiving personal visitors or phone calls during working hours 11) 不遵守酒店保安制度，拒绝保安人员检查所携带的物品. Refusing to submit to or comply with security policies of the Hotel, such as failure to present packages being taken into or out of the Hotel for inspection by authorized guards/personnel. 12) 不执行酒店定期检查体格的规定. Failure to comply with any periodically scheduled medical examination required by the hotel. 13) 工作时不佩带名牌. Failure to wear name tag while on duty 14) 未经许可使用客人服务设施，包括客人电梯、电话、电视、卫生间等. Using guest facilities including guest lift, telephone, TV and toilet etc. without prior authorization 15) 使用酒店电话聊天 Using hotel telephone for private conversation 16) 工作时着装不得当或未穿制服. Failure to wear proper attire or whole uniform while on duty 17) 将食物带出员工餐厅. Bringing food out of the Associate Cafeteria 18) 个人仪表不整洁. Sloppiness with personal appearance 19) 在酒店内不携带员工出入证. Failure to carry associate Identification Card while on duty or on the Hotel premises 20) 上班佩带规定以外的饰物. Wearing accessories or jewellery other than allowed while on duty 21) 穿工作服离开酒店(为客人提供服务除外). Wearing hotel uniform outside the Hotel (except when serving guest needs) 22) 借用他人餐卡或借餐卡给他人使用 Borrow or Lend the meal card to others. 23) 其他 Other offences of similar nature 9.2 严重过失 Serious Offences 1) 当班时间睡觉。 Sleeping while on duty 2) 在酒店内吵架，打架或故意伤害其它员工身体。 Quarrelling and fighting or attempting bodily harm to other associates on the hotel premises 3) 未经许可在酒店内饮酒。 Drinking alcoholic beverages in the Hotel without permission 17 4) 不服从、拒绝或故意不完成分配的工作。 Refusal or intentional failure to perform duties assigned. 5) 偷吃酒店食品、饮料。 Using Hotel facilities for cooking and beverages for personal consumption 6) 擅离工作岗位。 Leaving one’s workstation without a valid reason 7) 索要小费,礼品. Asking guests for tips or gifts 8) 在公共设施及墙壁、电梯等上乱写乱画。 Malicious damage or destruction of Hotel property, including defacing walls, elevators, etc 9) 未经允许擅入客人房间。 Entering guest rooms without approval 10) 未经允许在酒店私自出售物品及募捐。 Vending, soliciting or collecting contributions for any purpose, at any time on the Hotel Premises unless authorized by Management 11) 未经允许在酒店内散发手抄或印刷品。 Distributing written or printed matters of any description on Hotel premises without Management approval 12) 造谣中伤酒店其他员工。 Failure to co-operate with other associates 13) 怠工。 Deliberately working at a slow pace 14) 上班时看书,看杂志和处理私人事物. Attending to private affairs (example, reading books) while on duty 15) 在酒店内嬉笑打闹,讲粗话等不良行为. Disorderly conduct of any kind while on hotel premises such as running, shouting or using abusive language 16) 工作表现未达标准,经常迟到早退，不服从上级指示，擅自缺勤. Unsatisfactory work performance, frequent lateness, leaving work earlier than scheduled, not following instructions of supervisors. 17) 接到加班通知，但无故不到岗. Failure to report for extra working hours without a valid reason, after being notified of the new schedule 18) 呈交伪造或不符要求的病假条. Presenting a forged medical certificate 19) 未经许可驾驶动用酒店的运输工具，机械设备. Driving or operating any company vehicle, machine or equipment without proper authorization 18 20) 更衣柜内发现酒店的财物. Storing of Hotel property in the associates’ locker 21) 让别人替自己打卡签到或替别人打卡. Asking other associates to record attendance 22) 煽动酒店客人或同事恶意生事. Promoting or encouraging malicious misbehaviour with customers, hotel guests, clients or fellow associates 23) 对酒店客人或同事不礼貌. Any act of discourtesy towards customers, hotel guests, patrons or fellow associates 24) 在酒店内鼓动或参与任何形式的赌博. Indulging, promoting or taking part in any form of gambling, lottery or any other game of chance within the Hotel premises 25) 藏有或将烈性酒或毒品带入酒店. Hiding or attempting to bring into the Hotel premises alcoholic beverage or habit-forming drugs 26) 工作时醉酒或违规行为. Drunkenness or disorderly behaviour while on duty 27) 不立即上交拾到的物品和金钱. Failure to report lost and found articles immediately 28) 传阅黄色图片，照片和影片. Wilful and deliberate display of indecent pictures, photos or films 29) 未经许可，在文化走廊张贴，拿取或毁坏文化走廊内的资料. Posting or removing material from Notice Boards without authorization 30) 由于粗心大意而损坏酒店的财物 Damaging Hotel property due to carelessness 31) 违反员工宿舍相关规定 Failure to obey relevant policies of Associate Dorm 32) 其他 Other offences of similar nature 9.3 重大过失：Intolerable Serious Offences 员工犯以下过失，劳动合同将立即自动解除，酒店不须支付任何补偿。 Associates will be dismissed of committing any of the offences listed below without any compensation. 1) 对客人粗暴无礼。 Impoliteness to guests 2) 在醉酒或在服用麻醉品的情况下工作。 Reporting for work in a state of intoxication or under the influence of narcotics 19 3) 在酒店进行私人交易或利用职权获取私人利益。 Engaging in private business transactions in the Hotel or using one’s position for personal benefit that may be to the disadvantage of the Hotel 4) 连续旷工达到 3 天。 Absence of more that seven days 5) 参与卖淫、嫖娼。 Immoral conduct, indecency, touting or soliciting for the purpose of prostitution 6) 故意破坏酒店设施。 Removal of any Hotel property without authorization 7) 私带武器或其它危禁物品进入酒店。 Repeated refusal to abide by the Hotel’s known regulations. 8) 向酒店提供虚假身份及相关信息。 Giving false ID and information 9) 玩忽职守，违反酒店消防安全引起事故 Causing accident by disobeying Hotel Fire & Safety Regulation 10) 违反中华人民共和国任何法律而受刑事处分和治安处分。 Conviction of any offence against the laws of the People’s Republic of China 11) 偷窃客人,酒店或员工的财物. Theft or misappropriation of guest, hotel or associate property 12) 故意损坏客人,酒店或员工的财物. Wilful and deliberate destruction of property belonging to the hotel 13) 对上级或同事粗暴无理. Challenging or provoking supervisors/colleagues to a fight. 14) 故意偷工懈怠. Deliberately restricting output or working slowly. 15) 不诚实或欺骗行为. All acts of dishonesty and fraud. 16) 在酒店内斗殴. Fighting in hotel premises 17) 无部门经理签发的许可单,擅自将酒店的财物如食品,饮料, 水果,鲜花等带出酒店 Taking out of the Hotel premises property such as food, beverages, fruits, flowers, without permission slips from the Department Head 18) 以任何形式与同事伪造酒店文件, 资料和客人票据等, 以获得财物. Any form of collusion with fellow associates in falsifying company records or documents such as customer checks, etc, for financial gain. 19) 在酒店内或客人房间内进行猥亵及不道德行为. Lewd acts or immoral behaviour committed in guest rooms on Hotel premises for monetary consideration or otherwise 20 20) 以提升或调换工作环境为交换条件, 接受或馈赠任何贵重物品. Accepting or offering anything of value in exchange for promotion or better working conditions etc. 21) 窥视或监视别人的私人生活. Prying into the privacy of hotel guests, peeping or spying on rooms occupied by hotel guests 22) 泄露酒店机密. Divulging any confidential information that might benefit a competitor or any other outside party of any kind to the disadvantage of the Hotel except when authorized by the Management 23) 未经许可在酒店内贩卖, 募捐或散发印刷品. Unauthorized vending, soliciting or collecting contributions, or distributing literature of any kind for any propose whatsoever, at any time while on Hotel premises. 24) 其他 Other offences of similar nature 9.4 违法违纪行为 Criminal Offences 触犯国家刑事法律，治安处罚条例所规定的一切条款。 Investigated for committing a crime under the laws of the country 9.5 违纪处分 Disciplinary actions 任何员工如在合同期内犯以上所列举的过失中任意一项，将按过失的严重程度处以下列不同形式给予违纪处分: Disciplinary actions will be taken whenever an associate fails to follow or adhere to the rules or policy of the hotel. Based on the severity of the offences, the following types of disciplinary actions may be imposed: 1. 教导 Coaching 2. 口头警告 Verbal warning 3. 书面警告 Written warning 4. 记过 Demerit 5. 降职 Demotion 6. 无薪停职 Suspension 7. 解除劳动合同 Dismissal 9.5.1 教导 Coaching 员工如果在合同期内初犯一般过失中任意一项，酒店将会对该员工进行教导，帮助其改正。 Associate will be coached if he/her makes the simple mistakes first time. 9.5.2 口头警告 Verbal Warning 员工如果在合同期内经教导后，第二次再犯一般过失将导致口头警告。 Associate will result in a verbal warning if he/her makes the same mistake again after coaching. 21 9.5.3 书面警告 Written Warning 员工如果在合同期内经教导，口头警告后，第三次犯一般过失将导致书面警告。 Associate will result in a written warning if he/her makes the same mistake three times after verbal warning. 9.5.4 记过 Demerit 员工如果在合同期内初犯严重过失中任意一项，酒店将会对该员工处以记过的处分。 Associate will be demerit if he/her makes the serious offences first time. 9.5.5 降职 Demotion 员工如果在合同期内再犯严重过失中任意一项，酒店将会对该员工处以降职的处分。 Associate will be demoted if he/her makes the serious offences again. 9.5.6 无薪停职 Suspension 员工如果在合同期内第三次犯严重过失中任意一项，犯错误的员工将被停职接受检查，停职时间根据具体情 况由店务委员会讨论决定，酒店将不会支付员工停职期间的薪水。 If associate makes the serious offences three times, he/her will receive a suspension. The period is determined by Exec. Committee Members, and hotel will not pay for that period. 9.5.7 解除劳动合同 Termination of Contract 如果员工有下列情形之一，酒店有权在不作任何补偿下立即解除该员工的劳动合同。 The hotel reserves the right to immediately terminate the associate's contract without compensation, if he/she comes under any of the following circumstances: 1) 根据酒店的相关规章制度形成重大过失行为的。 Seriously breached hotel rules and regulations, operation procedures or labour discipline 2) 同一合同期内已被 2 次记过，第 3 次记过将被立即解雇； Two demerits have been given within the duration of a contract; the third one will be regarded as dismissal without any compensation; 3) 同一合同期内已被降 2 次职，第 3 次降职将被立即解雇； Two demotions have been given during the length of a contract; the third time will be regarded as dismissal without any compensation; 4) 同一合同期内严重过失经无薪停职处罚后仍没有改进将被立即解雇。 No significant improvement has been noticed after a certain period of suspension during the duration of a contract, dismissal will be given without any compensation. 5) 严重失职、过失或导致酒店遭受重大损失。 Seriously neglected his/her duty; engaged in malpractice for self needs or caused heavy losses to the hotel. 6) 试用期间达不到工作要求标准的。 Proved unable to meet the job requirements during probation 22 7) 通过非正常渠道或虚假手段获得本企业录取的。 Obtained the position through dishonesty or other improper methods 8) 盗窃或意图盗窃酒店内财物，不管该财物是属于酒店、酒店客人还是其他员工个人的 Theft or attempted theft of any property from the hotel, whether belonging to the hotel, guests or other associates 9) 触犯国家刑事法律，治安处罚条例或被法院依法定罪员工。 Investigated for committing a crime under the laws of the country 9.6 处分的累计 Accumulation of disciplinary 所有的违纪处分是会按照如下方式累计： All disciplinary actions will be accumulated as following: u 同一合同期内 2 个口头警告，将被视为 1 个书面警告，依次类推； 2 verbal warnings will be regarded as 1 written warning accumulatively within the duration of a contract. u 同一合同期内 2 个书面警告，将被视为 1 次记过，依次类推； 2 written warnings will be regarded as 1 demerit accumulatively within the duration of a contact. u 同一合同期内已被 2 次记过，第 3 次记过将被视为立即开除而不支付任何补偿； Once 2 demerits have been given within the duration of a contract; the third one will be regarded as dismissal without any compensation. u 同一合同期内已被降 2 次职，第 3 次降职将被视为立即开除而不支付任何补偿； Once two demotions have been given within the duration of a contract, the third time will be regarded as dismissal without any compensation. u 同一合同期内经过无薪停职后仍没有改进被视为立即开除而不支付任何补偿 If there has been no improvement after a certain period of suspension within the duration of a contract, dismissal will be given without any compensation. u 同一合同期内累计 3 次重复犯同一个轻微过失或严重过失，将视为重大过失，给予立即开除处理而不须支 付任何补偿。 If associate commits the same offence of General and Serious thrice accumulatively within the duration of a contract, it will be regarded as intolerable offence and associate will be dismissed at once without any compensation. 如其过失严重导致酒店或客人的财物遭受损失，该员工除被纪律处分外并须负责赔偿一切损失。 If an offence is so serious it causes severe damage to or loss of guest and/or hotel property, the cost of repair or replacement will be charged to the associate in addition to the imposed disciplinary action. 以上所有的处分都会直接影响到员工的工作表现评估及职位调动、升迁。 Associates’ performance review and position transfer, promotion will be influenced by any one of disciplinary actions. 9.7 上诉 Appeal 如果员工对纪律处分有意见，可在违纪单签发后三个工作日内向人力资源部提出申诉。店务委员会将会审核上 诉并做出最终决定。 In the event that the associate has an objection against a disciplinary action, an appeal shall be submitted to 23 the Human Resources Department within 3 working days after the issuance of the disciplinary action for re-examination. 9.8 警告的撤销 Recall from Warning Letter 警告发出后，在其有效期内，如员工表现符合要求，而未再次受到警告，则该警告自动失去参考意义，不作为 下次警告的延续。口头警告有效期为三个月，书面警告为六个月，最后警告为十二个月。 During the period of validity for warnings, the associate perform the job requisition and no more violation, the warning will be released. The period of validity for oral warning is 3 months, written warning is 6 months, and last warning is 12 months. 10. 当你需要帮助时 What you need to know when you need support ***集团雇佣***名员工在世界各地，我们对每一位员工都认真负责。我们支持团队中每位同我们一起工作的队员。这 就是我们为每位员工尽可能多的提供支持与帮助的原因。 *** employs *** people across the world, and we take our responsibility as an employer very seriously. We have a strong philosophy of ensuring that all team members are being supported in an appropriate manner while working with us. This is
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员工手册范本（外资）
《员工手册》（外资企业样本） 第一章 总 则 1、本手册是本公司全体员工的指导规范和行为准则。 2、本手册解释权属中心办公室。 3、本手册自 202x 年 x 月 x 日开始实施生效。 第二章 员工守则 1.1 本公司为健全管理制度和组织功能,特依据外商投资企业劳动人事法规和本 公司人事政策制定本手册。 1.2 凡本公司所属员工,除法律法规另有规定者外,必 须遵守本手册规定。 1.3 凡本手册所称员工,系指正式被聘于本公司并签订劳动合同或聘用合同者。 2.1 聘用关系 2,1.1 本公司招聘的对象是资格最符合的个人,无性别、地域、户口 等区别。聘用员工在三个月试用期满后，凡符合录用条件的外地人员，本公司将 按照上海市人才引进的有关规定，为中级职称以上符合引进条件的员工办理引 进和户口转移手续。 2.1.2 新员工聘用设有三个月的试用期，销售人员的试用期为 6 个月。如果磨擦 员工的工作表现不能令上司满意，被证明不符合的录用条件，公司可以在试用 期内终止聘用，或将试用期延长，以作进一步观察，但延长期最多不超过三个 月。在试用期内，员工及公司任何一方都可提前五个工作日通知对方，终止聘用 关系。公司为试用期员工签订 3-6 个月的试用合同。公司为工作关系和户口关系 不能转入公司的人员及退休被聘用人员，签订聘用合同。 2.1.3 有下列情形之一者，不得聘用为本公司员工：（1） 曾经被本公司开除或 未经核准而擅自离职者；（2） 被剥夺公民权利者；（3） 通缉在案未撤销者； （4） 受有期徒刑之宣告，尚未结案者；（5） 经指定医院体检不合格者； （6） 患有精神病或传染病或吸用毒品者；（7） 未满 16 周岁者；（8） 政府 法规定的其他情形者。 2.1.4 应聘人员面试及体检合格后，按照公司录取通知确 定的日期、地点、亲自办理报到手续、并应缴验下列证件：（1） 本人最近一寸 证件照片四张；（2） 本公司指定医院之合格体检表；（3） 学历、职称证件、 身份证；（正本核对后发还，复印件留存）（4） 退工单、劳动手册等前服务单 位离职证明。经面试甄选合格之应聘之员，未于通知时间、地点办理报到手续者 视为拒绝接受本公司聘用，该通知则失其效力。 2.1.5 有下列情形之一者，本公司可以不经预先通知而终止聘用关系，并不级予 当事人经济补偿费。（1） 在欺骗公司的情况下与公司签订劳动合同，致本公司 误信造成损失者；（2） 违反劳动合同或本手册规则经本公司认定情节重大者； （3） 营私舞弊，收受贿赂，严重失职，对公司造成损害者；（4） 对本公司 各级管理者或其他同事实施暴行或有重大侮辱之行为而使之受到伤害者；（5） 故意损耗本公司物品，或故意泄露公司技术、经营机密者; （6） 无故旷工 3 日 以上，或一年内累计旷工 6 日以上者；（7） 被判有期徒弄以上的刑事责任者； （8） 本公司制度规定的其他严肃纪律处分而开除的情形。 2.1.6 有下列情形之一的，本公司应提前 30 天书面通知当事人终止聘用关系： （1） 员工有病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作，或不能从事公 司另行安排的工作的；（2） 员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位 后，仍不能胜任工作的；（3） 公司生产、经营状况发生重大困难，或公司濒临 破产或转让，征得当地劳动行政部同意减员的。 2.1.7 按 2.1.6 条终止聘用关系的，本公司应按劳动法和外商投资企业劳动人事 管理条例的规定，给予当事人生活或医疗补助费。 2.1.8 本公司为适应生产、经营业务的需要，可以在员工能力所及的范围内调整 工作岗位，员工对此不得拒绝。 2.2 劳动合同依据劳动法，外商投资企业劳动人事管理的规定和公司的人事政 策，本公司与员工订立"劳动合同书"。以正式确认并保证双方在聘用过程中的权 利的义务。劳动合同期限：分为有固定期限劳动合同（期限至少为一年）和无固 定期限的劳动合同二种。劳动合同期满，合同即行终止。员工与公司双方同意续 约的，双方应于合同期满前一个月续签"劳动合同书"。合同期满双方未续签的但 劳动聘用关系仍然存在，即视为原合同续延 1 年。 2.3 工作时间员工的工作时间按政府的有关规定，每周工作 5 天，每天 40 小时。 对销售人员等不能按固定时间衡量工作任务的岗位，可实行不定时工作制度。 2.4 培训(略) 2.5 调职(略) 2.6 离职(略) 2.7 退休(略) 2.8 员工档案员工档案分为 工作档案和人事（历史）档案。工作档案在员工进入本公司后建立，人事档案要 员工被录用后二个月内转至本公司或公司指定的档案管理机构。若故意不转移人 事档案的，公司可终止聘用关系。 2.9 人事记录(略) 2.9.2 公司上岗证：（1） 签发(略) （2） 遗失和补发上岗证(略) 2.9.3 钥匙(略) 3.1 薪酬政策公司实行考核工资制度，效益与工资挂勾，按月发放考核工资。生 产或销售未完面月计划的 60%时，员工发 700 元，中层干部发 1200 元，副总 经理级发 1500 元的生活费，到年终按考核实绩结算。员工在本公司工作满一年 后，可享受工龄工资，公司工龄工资的标准为每年递增 20 元。员工当月薪资收 入已包括国家政策规定的各类生活补贴。个人收入所得税由员工承担，公司按有 关规定代为扣缴。 3.2 发薪日(略) 3.3 加班费公司按法定假的 7 天假（春节 3 天 元旦 1 天、五一节 1 天、国庆节 2 天）发放加班人员的加班费。加班员工每人每 天发加班费 100 天。除此以外的加班计入考核工资。 4.1 法定假(略) 4.2 公司假(略) 4.3 年休假(略) 4.3.2 年假使用须书面申请，事前 部门经理批准，报办公室备案，可一次或分二次使用。年假应在当年内用完。如 因工作原因未用完的年假，需书面报经部门经理签署意见及交办公室（人事） 批准，方可顺延一个季度，否则将视为自行放弃，无任何补偿。 4.3.3 员工在享 受年休假无故超假的，将作为旷工处理。 4.4 病假 4.4.1 员工因病假不能上班， 应提前通知部门经理，以便安排工作。急症病假也应尽早与部门经理联系。病假 须递交公司指定许可医院一某些人病假单，并经部门经理批准，办公室（人 事）认可为有效。急诊病假不受医院限制。 4.4.2 病假的工资待遇根据员工的工 龄的在本公司服务的不同年限作享受工资待遇，如下计算(略) 4.4.3 长病假当员 工因严重疾病(需经公司确认)连续病假三个月或年内累计病假 180 天,并在合同 期内的员工,参照国家规定,停发基本工资,适当给予生活补助费,标准为上海市最 低工资的 80%. 4.5 工伤假工伤主要指员工在工作时间、地点且因公（包括在社会上见义勇为、 抢险救灾等）所遇的负伤、致残、死亡。被公司经管确认为工伤的假期，其薪资 按 100%发给。 4.6 事假 4.6.1 员工在用完年休假后，因有重要私事仍需请假的 可申请无薪事假。 4.6.2 任何原因的事假最多不能连续超过去 15 天。超过 15 天 以上的事假将不被批准。 4.6.3 员工事假期间的工资被扣除，年终奖或专核工资 也会按比例扣除。 4.6.4 员工因违反制度而被暂时停职、停工的，按事假处理。 4.6.5 试用期内的员工，一般不得请事假。 4.6.6 事假的审批权限：请假 1 天， 由部门经理批准；请假 2-3 天，由部门经理签字后报办公室（人事）批准；请 假 3 天以上或部门经理、主管以上人员请假 1 天以上的，逐级上报，由公司总经 理批准。 4.7 婚假(略) 4.9 哺乳假(略) 4.10 探亲假 4.10.1 探望配偶(略) 4.10.2 探望父母(略) 4.10.3 路程时间及往返车费(略) 4.10.4 员工每年只能在年公休假、 探亲假中选休一种假期，并享受期待遇。假期原则上一次用完，不得跨年度使用 4.10.5 探亲假审批程序(略) 4.11 丧假(略) 4.12 请假手续、权限 4.12.1 员工申请各类假期，均应事先填写《请假单》，并附 上下班有关证明，经主管部门经理同意，交办公室批准办理有关手续后方可予 准假。 4.12.2 员工因突发事件未能按照上述手续事先请假，则应在当日上班后 二小时内用电话通知主管部门经理，说明请假事由，经批准后方为有效。然后在 上班后当日内补办请假手续。 4.12.3 审批权限(略) 4.13 医疗 4.13.1 员工因病 就诊，除急诊外，一般在公司指定的 xx 医院就诊。 4.13.2 员工因病住院，凡参 加医疗保险的，按《xx 市城镇企业职工住院医疗保险暂行办法》执行。未参加医 疗保险的，按公司关于医疗费报销的有关规定执行。 4.13.3 员工门诊医药报销 比例为挂号费+医药费的 60%，个人自负 40%。 4.13.4 员工报销医院凭医院费 发标，并提供病历卡，经办分室审核批准后到财务部报销。 4.17 独生子女(略) 4.18 生活设施(略) 4.19 附则 4.19.1 本章的福利政策是根据国家、省、市的有关文件以及公司的有 关规定制度的。 4.19.2 当上级政府部门的福利政策同本公司目前的政策不一致 是，先按本公司的政策规定执行。 4.19.3 为了保持政策的统一性和公平性，公 司将定期修订、补充和完善本公司的福利政策。公司向当地政府指定机构的有关 保险公司为员工办理以下保险项目； 5．1 养老保险员工退休、享受国家社会保险部门制订的养老保险待遇。5．2 待 业保险员工失业时，可依据国家规定劳动管理机构领取待业救济金。 5．3 住院 保险员工生病住院，办妥政府规定的手续，可获得国家医疗保险机构支付的一 定数量的医疗费。 5．4 人身意外保险如果员工在公司内上班时，或业务出差时 的意外伤害，可获得公司指定的保险公司一定数额的保险金。 5．5 公积金根据 政府部门关于住房制度改革的规定，公司为城镇户口的员工办理了住房公积金 缴手续。为员工购买商品房提供了有效的保证。5．6 员工有养老保险、待业保险、 医疗保险、公积金的产交 6 员工有养老保险、待业保险、医疗保险、公积金的产交 缴，公司按政府部门所规定的比例，在每月工资发放中代为扣缴。 6．1 绩效评估(略) 6．2 考绩标准(略) 6．3 升职、加薪(略) 7．1 奖励(略) 7、2 处罚 7.2.1 纪律处分的目的是惩前毖后，保证维持有效的有序的工作水准，保 障公司和员工的权益。在执行纪律处分时，应遵守如下原则：（1） 处分要有充 分的理由的清楚的证据；（2） 处分的轻重与所犯过失的轻重相符；（3） 员 工应明确必须达到的标准和应遵循的规定，应具有基本的道德规范；（4） 员 工对纪律处分有上诉的权利。总经理可对纪律处分作终裁定。 7.2.2 本公司员工纪律处分有五种： (1) 口头警告； (2) 书面警告； (3) 书面严 重警告； (4) 无薪停职检查； (5) 开除（解除劳动合同）； 7.2.3 员工处分累计 升级制。员工在第一次处分后，12 个月内如仍再有处分，则受到累计升级的处 分，如：（1）口头警告+口头警告——书面警告（2）口头警告+书面警告— —书面严重警告（3）书面警告+书面严重警告——开除（解除劳动合同）如果 第一次处分与第二次处分间隔时间超过 12 个月，则不按累计升级计。员工可以 将功抵过，如果说在处分后 12 个月内获得一次奖励，则可酌情取消一次或数次 处分。 7.2.4 员工违反下列规定之一者，进行处罚：（1） 在禁烟区内吸烟者，罚款 50 元；（2） 进入生产车间不戴安全帽者，罚款 50 元；（3） 进入生产车间 不穿工作服者，罚款 50 元；（4） 进入车间不佩戴上岗证者，罚款 50 元； （5） 在生产岗位上睡觉者罚款 100 元；（6） 在上班期间看与业务无关的书 籍、报纸、杂专者罚款 50 元；（7） 考勤不打卡或代人打卡，将作旷工一天处 理；（8） 无故窜岗、离岗或干私活者罚款 50 元。7.2.5 可以立即解雇的情况； （1） 上班时酗酒或任何时候使用毒品；（2） 伤害其他职工、主管、同事或客 人；（3） 任何种类的偷窃；（4） 伪造公司文件；（5） 在求职申请或其他 已签署的文件中提供资料；（6） 故意进行危害公司或其他职工安全的行动和 事宜；（7） 故意给公司的设备、设施或其他财产造成损害；（8） 故意违反公 司的行为准则；（9） 向未经授权的人透露专有资料或保密资料；（10） 暂时 或长期精神错乱（医疗期除外）；（11） 被判任何刑事罪或受严重纪律处分。 7.2.6 纪律规定员工行为如不符合适当的规范，违反公司制度，一经查实，将受 到根据过失程度而执行不同的纪律处分。下面所列举的过失行为并非包括所有的 应采取纪律处分的过失。（1） 擅自不按规定出勤上班，擅离职守、岗位； （2） 工作懈怠，不按规定和要求完成工作任务；（3） 无理拒绝的工作安排、 指令；（4） 收受任何种类的贿赂；（5） 利用职权贪污，侵害公司的经济利 益；（6） 伪造和涂改公司的任何报告或记录；（7） 未经领导允许，擅取公 司的任何数据、记录或物品；（8） 滋事干扰公司的管理和业务活动；（9） 弄 虚作假，违反公司的管理规定；（10） 散布谣言，致使同事、主管或公司蒙受 不利；（11） 疏忽职守，使公司财务、设备等遭受不利；（12） 违反安全规定 或其行为危害他人安全；（13） 擅自出借公司的场地、物品、设施；（14） 在 工作时间内干私活；（15） 擅自从事公司以外的"第二职业"；（16） 利用职 务营私舞弊，损公利已；（17） 偷盗公司的财款、资源；（18） 遗失经管的财 物、重要文件、数据等；（19） 侮辱、恐吓、殴打同事、主管等；（20） 在公司 赌博、酗酒或出现有伤风化道德的行为；（21） 其他违反公司政策、程序、规定 的不良行为。 8、安全与健康 8.1 本公司员工的安全和健康是公司的首要之事。公司依照有关安全、卫生法规 和政策管理安全卫生工作，建立整洁有序及安全卫生的工作环境； 8.2 员工应 遵守公司安全规章、安全操作程序、维护工作场所及生活环境的安全卫生，并防 止盗窃、火灾及其他灾害。 8.3 生产设备或生活设施发生故障时，应立即报告， 不得擅自修理。 8.4 不得在灭火器、消防栓前堆置物品，随时保持畅通。 8.5 员 工应遵守通规则，做到安全行车，开车者要按规定使作安全带。8.6 在公司禁烟 区内禁止吸烟，在车间设一固定吸烟点，供员工吸烟。8.7 员工应保管好个人财 物，不要将钱包等私人贵重物品放在公司的工作及公共场所。8.8 任何意外事故 或自然灾害的处理，统一由办公室和经管部负责对内或对外发布。8.9 员工违反 安全卫生规定，依照公司惩罚规定处理。 9、基本守则(略) 10、备注（1） 本手 册规则未尽事宜，均按政府有关法规和本公司的规定处理。（2） 国务院、地方 政府或本公司如有新颁布的政策规定与本手册则相悖时，以前者为准。（3） 本 手册的解释、修订和发行由公司办公室负责。（4） 本手册在员工离职时应交还 公司办公室。 附录：(略 《员工手册》参考样本 （二） 《员工手册》不仅是对企业形象的一种宣传，同时也因其中所包含的内容， 明确了员工的行为规范及员工的责权利，对规范企业的管理起着至关重要的作 用,同时也是处理劳动争议的依据之一。因此，制订一本合法完善的《员工手册》， 对企业来说十分重要。下面被有简单的样本供参考： 第一 章 总则 第一条 本手册为增强员工自律意识、规范工作行为而制订。 第二条 每们员工均应认真学习、贯彻执行，维护公司声誉和形象。 第三条 公司员工应发扬"务实、守信、创效、发展"的精神，形成"团结、紧张、严肃、 活泼"的八字方针， 为公司的可持续发展而努力。 第四条 本手册解释权属公司。 第二章 细则 第五条 工作时间： 1、公司实行每周四十小时工作制。2、员工上下班严格实行 打卡制度,严禁迟到或早退。。3、员工因公外出必须得到部门经理的许可，并在 留言板上写明去向。 第六条 请病、事假规定： 1、 员工因病不能坚持工作的，及时向部门经理请假， 并持医院的病假证明到管理部办理病假手假。2、员工如需请事假，须事先提出 书面申请，说明理由及预计缺勤天数，并由部门经理审核签字，到管理部办理 请假手续。3、员工事假连续 3 天以上（含 3 天），由部门经理审核签字报总经 理批准。4、员工因特殊情况，确实不能事先办理请假手续的，应在事后说明理 由，并立即补办手续。5、请病、事假以半天为基本单位。6、无故不上班作旷工 处理，并给予行政及相应的经济处罚。 第七条 加班及调休： 1、加班时间以半天为基本单位。2、根据工作需要，由公 司安排加班。 3、 加班处理按国家规定处理。 第八条 带薪假期国家有关规定办理 第九条 员工应遵守事项： 1、遵守国家法律、法规，遵守中心颁布的各项规章制 度。 2、热爱公司，热爱本职工作，积极进取，努力钻研业务，与公司一同成长 发展。2、心胸坦荡，光明磊落，严以律己，宽厚待人，友爱互助，相互尊重。 2、工作时间严守工作岗位，专心工作，不串岗，不闲聊，需暂时离开时应与同 事交代。3、忠诚公司，服从领导，勤奋工作，言行要体现公司的良好形象。4、 员工有责任和权力向公司高层领导提出合理化建议的情况汇报。5、员工工作时 间应按公司制度要求衣着整洁，举止大方，言语文明。 6、 待客礼貌、热情周到， 接听业务电话应注意礼仪，语言简明，重要电话要及时记录。 7、各种往来公文、 信件等签收后，及时登记、保管、传阅，上级来文、来函及其他方面的重要信函 及时整理、装订、归档。8、办公文明，保持办公环境整洁有序，不要在办公区域 进食或非吸烟区吸烟。 8、上班时间不得拨打私人电话及长时间接听私人电话。 9、 员工有以下情况，必须立即向部门经理及管理部报告：（1）结婚或离异、 （2）姓名、住处或电话变更（3）身份证换领|（4）本人或配偶分娩 第十条 禁止事项１、欺骗公司和同事的行为。２、泄露公司机密，歪曲事实 散布流言蜚语，以公司的名义在外招摇撞骗。３、工作懈怠，违反工作规定，无 正当理由不服从上级指示，越权行事，独断专行，搞小团体，无事生非，扰乱 工作秩序。４、未经许可，在工作时间接见私人来客，或带私客在公司活动。５、 在工作时间做与业务无关的事情。６、未经许可，从事其他职业。７、利用公司设 施进行与公司无关的活动，侵占、挪用公司财产。８、假借职权营私舞弊。９、携 带危险品、违禁品或与业务无关的物品进入工作场所。 第十一条 安全保卫制度。１、员工应视公司的安全保卫工作为已任。２、办公 室严禁吸烟。３、遇火灾隐患应及时清除。４、严禁违反操作规定使用各种仪器、 电器。５、员工下班前应清除废物桶。６、下班后文件、纸张等易燃物不应放在桌 面上，应放入箱、柜内、并将柜门关闭。７、各办公室下班后应切断电源，关闭水 源，并将窗户紧闭。８、最后离开办公室的员工应对本办公室作最后的安全检查 最后离开公司的员工应对公司用最后的安全检查。９、公司员工应养成良好的卫 生习惯，随时保持办公环境的整洁卫生。 第十二条 员工因过失或故意违纪给公司造成经济损失和不良影响的，要追 究违纪者的责任，给予教育、处罚、赔偿、直到辞退，公司保留追究其法律责任 的权利。 广东省 XX 有限公司 2003 年 1 月 1 日 附录：(略
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新《劳动合同法》员工手册制订技巧及风险控制
新《劳动合同法》 员工手册制订技巧及风险控制 员工手册的定义 《员工手册》是用人单位处理员工关系的规章制度 的集成，是用人单位人事管理的法典；是由用人单位依法 制订并发布实施的，适用于本企业内部管理和员工行为的 各类规定的集合；是对国家法律、法规的有效延伸和补充， 其在企业内部，具有普遍约束力。 用人单位应当依法建立和完善规章制度，保障劳 动者享有劳动权利和履行劳动义务。 ---- 《劳动法》第四条 用人单位根据《劳动法》第四条之规定，通过民 主程序制定的规章制度，不违反国家法律、行政法规及政 策规定，并已向劳动者公示的，可以作为人民法院审理劳 动争议案件的依据。 ----- 《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干 问题的解释》第十九条 《员工手册》的作用 《员工手册》是用人单位规范化、制度化管理的基 础和重要手段； 2. 《员工手册》是劳动者的行为规范，是用人单位的 管理依据；是稳定、构建和谐劳动关系的基础； 3. 《员工手册》与《劳动合同》互相配合、相辅相成， 共同构成员工关系管理的重要依据； 4. 合法、有效的《员工手册》可以成为司法机关审理 劳动争议案件的法律依据； 1. 企业立法权的体现 《员工手册》的制订，是企业立法权的体现。用人单位有权 根据自己的经营状况及管理的需要，依法制订有关规章制度。 企业立法权的局限性：用人单位制订规章制度，必须符合法 定程序，且内容不得与法律法规的强制性规定相抵触。 企业立法权的延展性：企业规章制度是对法律法规的细化， 是企业根据法律法规制订的实施细则。 企业立法权的权威性：合法有效的规章制度是司法机关审理、 裁判劳动争议案件的法律依据。 法律对于员工手册制订的要求 一、范围： 有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫 生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理 等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项 。 《员工手册》生效条件 一、程序合法 经民主程序制定并向劳动者公示 二、内容合法 不与法律法规相抵触 二、程序： 1. 起草：用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保 障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。 2. 讨论：经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和 意见 。 3. 协商：与工会或者职工代表平等协商确定。 4. 公示：用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章 制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者。 ----------------- 法律对于员工手册制订的要求 法律赋予员工参与手册制订的权利 一． 讨论权：职工代表大会或全体职工 二． 授权权：工会或职工代表 三． 修改建议权：在规章制度和重大事项决定实施过程中， 工会或者职工认为不适当的，有权向用人单位提出， 通过协商予以修改完善。 制订《员工手册》程序图示 企业起草草案 经职工代表大会或全体职工讨论，提出方案和意见 企业研究 与工会或职工代表平等协商 公示 ※ 所谓平等协商，指的是任意一方无最终决定权，须双方协商一致。 企业起草员工手册需注意的问题 做到： 1. 详细定义，列举详尽； 2. 语言精练、准确； 3. 逻辑严密、清晰； 4. 措辞委婉。 规避： 1. 2. 大而全：如 有下列行为之一，单位有权警告、罚款、 处分、降职降薪，直至解除劳动合同。 滥用术语：如 单位有权予以除名、开除。 《员工手册》应具备的特性 1. 保证条款的可操作性和执行性； 2. 逻辑性和递进性； 3. 延展性（余地）； 4. 授权性（进一步的实施细则）； 5. 转嫁性（矛盾转嫁、效力转嫁）； 《员工手册》民主程序的技巧 1. 全面讨论的保障； ① ② 公告 函告 2. 利用法律对职工代表概念的缺失； ① ③ 代表比例； 选举方式； 巧用民主投票权 3. 充分利用工会职权的作用 ② 《员工手册》的公示 1. 公示的重要性 2. 公示的方法 公告 阅读 学习、考试 下发、送达 ① ② ③ ④ 《员工手册》制订程序证据的保留 1. 讨论的证据 ① ② 2. 关于员工手册讨论的通知、公告 讨论的回复 平等协商的证据 ① ② 3. 职工代表选举的证据 会议记录 ---- 需与会者签字 公示的证据 ① ② ③ 员工手册领取签字 员工手册考试答卷 员工手册学习签到 ………………… 特别提示 1. 制订、修订规章制度时应遵守程序，没有工会的应尽快 推选职工代表。否则法院将很可能否认用人单位规章制 度的效力和适用。 2. 现有规章制度应重新履行《劳动合同法》规定的制订程 序。 《员工手册》的内容 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 前言（企业的历史传统、经营理念、企业文化等） 一般规定（制订依据、制定目的、适用范围、法律地位等） 员工招聘管理制度＊ 劳动合同管理制度＊ 新员工录用考核制度＊ 工作时间、加班管理与考勤管理制度＊ 休息休假与病假、事假管理制度＊ 特殊群体管理制度＊ 工资与福利待遇管理制度＊ 在职培训与考核制度 保密制度 劳动纪律与奖惩制度＊ 其他管理制度（行政管理、财务制度、生产管理、安全卫生制度等） 附则（制度的解释权、修订权、生效时间等） 员工招聘管理制度 一、本制度订立的必要性 1 、明确新员工招聘录用的职权 2 、明确增员的审批程序 3 、有利于与《劳动合同法》第四十一条第二款的衔接 注：用人单位在 6 个月内重新招用人员的，应当通知 被裁减人员，并在同等条件下优先招用被裁减人员。 员工招聘制度 二、员工招聘制度应明确的内容 1 、非人力资源部门，任何部门不得擅自招聘、录用新员工； 2 、未经审批程序，人力资源部门不予办理新员工的招聘和 录用手续； 3 、制度中需明确不得录用的人员范围； 4 、明确通知面试、通知录用的负责人； 5 、明确面试、录用程序。 员工录用及新员工试用期考核制度 一、本制度订立的必要性 1 、录用程序、证据保留； 2 、考核标准、考核程序； 二、本制度必备内容 1 、录用原则与录用禁忌 2 、录用流程 3 、应聘资料审核内容及程序 4 、录用条件 5 、试用期规定 6 、试用期工资 7 、试用考核内容、方法及流程 8 、终止试用的程序 员工录用及试用期考核制度 三、员工录用及试用期考核制度容易出现的问题 1 、试用期限与劳动合同期限的问题 * 了解法律关于使用期限与劳动合同期限关联的规定 * 不可签订《试用期劳动合同》 * 对于法律规定的 X 年以上含与不含的准确定义 2 、延长试用期的问题 * 试用期不得延长，试用期满或解除或转正 3 、试用期不签订劳动合同的问题 * 试用期包含于劳动合同期限之内，未签订劳动合同的试用 期属于事实劳动关系 员工录用及试用期考核制度 4 、试用期不缴纳社会保险的问题 * 建立劳动关系，必须依法缴纳社会保险 * 用人单位未依法缴纳社会保险，劳动者可随时解除劳动合同，并要 求企业支付解除劳动合同经济补偿金 5 、试用期待遇的问题 * 试用期工资不得低于约定工资的 80% 6 、转正手续的问题 * 转正手续不是法定手续，不是必须手续 * 试用期满当日 24 时，如用人单位未与劳动者办理解除劳动合同手 续，视为建立正式劳动合同关系 员工录用及试用期考核制度 7 、终止试用期（解除劳动合同）的问题 * 被证明不符合录用条件，则应告知原因，办理解除劳动关系手续 * 必须符合法定解除条件，并持有不符合录用条件的证据 * 身体不能适应工作需要，经调整岗位后仍不适应，可以作为解除试用 期劳动合同关系的理由 员工录用及试用期考核制度 四、员工录用及试用期考核制度制订技巧 1 、建立录用标准及考核标准签字、承认方式（赵抒案） 2 、建立试用考核结果签字方式 3 、利用民主程序制定严格的考核制度 员工录用及试用期考核制度 五、员工录用及试用期考核制度实施及执行技巧 1 、及时订立劳动合同 2 、应聘资料个人签字 3 、应聘资料真实性确认 4 、试用期辞退书面告知理由 特别提示 相对于现行劳动法，新法增加了双方的如实告知义务以 及禁止担保等规定。用人单位应注意： 1 、在虚假告知基础上签订的劳动合同可能导致无效。合 同无效，一方有过错，且给对方造成损失的，一方应承 担赔偿责任； 2 、强化内部管理， 杜绝扣押证件及担保。 劳动合同管理制度 一、订立本制度的必要性 1 、明确劳动合同订立规程 2 、明确劳动合同生效条件 二、本制度的必备内容 1 、劳动合同签订时间和地点 2 、规范查验劳动者解除、终止劳动关系的证明 3 、规定劳动合同签订的要求 4 、明确代表企业签订劳动合同的签订人 5 、规定代表企业签订劳动合同的签订人的权利与义务 6 、规定劳动者拒绝签订劳动合同的后果 7 、规定劳动合同保管制度 8 、规定劳动合同变更、解除、终止、续订的程序 劳动合同管理制度 三、劳动合同管理制度需要注意的问题 1 、劳动合同订立的时间 * 自用工之日起一个月内签订 * 逾期支付双倍工资 2 、劳动合同变更的程序及记载方式 * 变更劳动合同的协商程序 * 变更劳动合同应使用书面方式 3 、劳动合同附件的构成 * 明确附件的内容（员工手册、规章制度名称） * 明确劳动合同附件的法律效力 劳动合同管理制度 4 、劳动合同续订或终止的程序和手续 * 终止劳动合同是否需要提前通知（参照本地区地方法规） * 终止时间（约定终止日期 24 时之前） * 规定转移社会保险和人事档案的程序 劳动合同管理制度 四、劳动合同管理制度执行时应注意的问题 1 、严格履行制度规定的程序 2 、禁止劳动合同一方借阅企业持有的劳动合同；禁止无 关人员借阅他人劳动合同（流动魅力案） 3 、解除或终止劳动合同时，应办理相关书面手续，并保 留备查； 4 、劳动者提出解除或终止劳动合同，必须以书面形式； （王杰案） 5 、解除或终止劳动合同后，必须及时办理社会保险和人 事档案的转移。 友情建议 1 、订立劳动合同的最佳时机是办理入职手续同时； 2 、在制度中明确在劳动合同主文中不得做任何修改，任 何修改均属无效； 3 、明确劳动合同任何部分均不得手写； 4 、尽量不要录用不能提供解除、终止劳动合同证明的求 职者； 5 、务必在劳动合同终止日前办理终止或续订手续； 6 、制度规定的劳动合同企业方保管人不得保管自己的劳 动合同 考勤管理制度 一、本制度的重要性 1 、考勤管理制度，是企业确定作息时间的基本制度； 2 、是确定员工加班的标准与依据； 3 、是员工管理的基本依据之一； 4 、是加班费争议的裁判依据； 5 、是关系到劳动合同关系稳定性的重要依据之一。 考勤管理制度 二、考勤管理制度的制订要点 1 、考勤记载方式； 2 、时间明确； 3 、逻辑清晰，递进完善； 4 、定义准确，无歧义； 5 、加班定义精确，加班程序完善； 6 、语言精练、用语准确。 考勤管理制度 三、考勤管理制度必备内容 1 、作息时间（午休时间）以及考勤记载载体（中电加成 案） 2 、漏打卡的补救措施 3 、迟到的界定 4 、早退的界定 5 、旷工的界定（社科院案、黄雪莲案） 6 、加班审批程序（美佳物业案） 7 、倒休规定 考勤管理制度 四、考勤管理制度制订的禁忌 1 、上下班时间前后的准备与收尾时间； 2 、员工生理需求时间不计入考勤；（三洋电气、苏州案） 3 、法定节假日补休；（万家乐案） 4 、每周至少休息一天的误解。（万家乐案） 特别提示 1 、要求员工对考勤管理制度签字确认； 2 、考勤记录必须保留至少两年备查； 3 、非正常考勤状况尽量让员工签字确认。 休假管理制度 （可与考勤制度合并） 一、制订本制度的意义 1 、与考勤管理制度共同构成对员工工作时间管理的重要制度； 2 、确定员工假期及请假规程的依据； 3 、计算员工加班费的依据。 二、休假管理制度的内容 1 、假的种类（病假、事假、带薪年休假、婚假、产假、丧假、探 亲假等）； 2 、休假规则； 3 、休假审批程序。 休假管理制度 三、休假管理制度应注意的要点 1 、病假请假程序； 2 、不应对病假时间加以限制； 3 、对探亲假的法律适用；（云腾宾馆案） 4 、批准假期不应与法律法规相抵触。（万家乐案） 特别提示 法律对于病假的认定缺乏明确的规定，而在实际工 作中，泡病号、假病假等现象比比皆是。 针对这种情况，法律并不禁止企业对于员工请病假 的条件加以限制。建议在制订休假管理制度时对于病假 的诊断机构、病假诊断证明的附加文件等做出规定。 （小盛案） 特殊群体管理制度 一、本制度制订的目的 1 、对于劳动关系中特殊群体管理的规范 2 、明确待岗人员、长期病假人员、内退人员、女职工的 权利义务。 二、本制度制订应注意的问题 1 、待岗与报到；（安居物业案） 2 、产假的假期； 3 、人性化管理。 工资支付规定 一、工资支付制度的特殊意义 1 、完善、健全、合法 2 、稳定职工情绪，订立交换规则； 3 、界定是否存在无故拖欠、克扣工资行为。 工资支付规定 二、工资支付规定的内容 1 、工资的构成； 2 、工资标准的确定； 3 、工资的支付与扣除； 4 、加薪与降薪； 5 、最低工资； 6 、加班费； 7 、特殊情况下的工资支付 工资支付规定 三、工资支付规定的要点 1 、工资的构成（东城同工同酬案） * 工资包括：基本工资、岗位工资、效益工资、奖金、各 类津贴补贴等。 2 、工资标准的确定 * 《劳动法》第四十七条 用人单位根据本单位的生产 经营特点和经济效益，依法自主确定本单位的工资分 配方式和工资水平。 工资支付规定 三、工资支付规定的要点 3 、工资支付与扣除 （ 1 ）工资支付 * 工资支付周期：每月至少支付一次（非全日制工 15 天 支付一次）； * 必须按时、足额支付；（冉志军案） * 对于奖金、绩效工资等的授权性规定； （ 2 ）特殊群体的工资支付 * 病假工资、事假工资、产假工资； 工资支付规定 三、工资支付规定的要点 3 、工资支付与扣除 （ 3 ）工资的扣除 * 违纪行为的扣减 * 损失赔偿 * 法定扣减 4 、加班费 * 加班费基数（结合地方法规）（粉丝网案、西城空调 案） 工资支付规定 三、工资支付规定的要点 4 、特殊情况下的工资支付 （ 1 ）工伤治疗期间、产假期间； （ 2 ）非劳动者原因停工停产期间； （ 3 ）综合计算工时制； （ 4 ）不定时工时制； 工资支付规定 四、工资支付规定必须注意的地方 1 、措辞严谨 2 、递进合理 3 、语言艺术 4 、与法律法规相结合 友情提示 工资支付制度是企业规章制度中地位较重要的基本制度， 它关系到企业劳动关系的稳定和企业生产经营的正常秩 序。 工资支付争议是劳动争议中较为常见的争议，工资支付 制度往往成为案件裁判结果的重要依据。 建议企业在制订本制度时，由专业人员审核。 劳动纪律与奖惩制度 一、奖惩制度的性质 1 、企业认定员工违纪的法律依据； 2 、企业处理违纪员工的法律依据； 3 、企业职工的行为规范 劳动纪律与奖惩制度 二、本制度的制订意义 1 、企业管理职工行为的依据 2 、认定法律行为性质的标准 3 、人民法院审理劳动争议案件的法律依据构成 劳动纪律与奖惩制度 三、制订本制度的要点 1 、违纪行为的定义 2 、违纪情节的定义（一般违纪；较重违纪；严重违纪） 3 、违纪行为的处理原则 （ 1 ）以事实为依据，以法律为准绳； （ 2 ）公平、公正、公开； （ 3 ）教育为主，惩罚为辅； （ 4 ）处理时间得当，处理方式适当； （ 5 ）区别情节，分类对待 劳动纪律与奖惩制度 三、制订本制度的要点 4 、处罚程序完备； 5 、处罚方式： （ 1 ）行政处分：警告、记过、通报批评等 （ 2 ）经济处罚 （ 3 ）解除劳动合同 （ 4 ）移送司法机关 其他规章制度 一、非重要、非关键制度 福利制度、行政管理、财务制度、生产管理、安全 卫生制度等 二、需另行培训的制度 1 、在职培训与绩效考核制度 2 、保密制度 3 、保密与竞业禁止制度 员工手册的后续审查和修订 一、员工手册的定期或不定期法律审查 1 、定期审查 2 、不定期审查（适法性审查和新情况审查） 3 、员工手册增删修正的程序 （ 1 ）将增删修正的内容详细成文 （ 2 ）将成文的内容履行民主程序（同新制订时） （ 3 ）将民主程序后的内容履行公示程序（同新制订 时） （ 4 ）将经公示程序后的内容取代原员工手册中的相关 内容 《劳动合同法》下员工手册制订技巧及 风险控制讲解部分到此结束
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公司员工手册模板（可供参加借鉴）
XX 有限公司员工手册 第一篇 前言 致员工： 热烈欢迎您加入 XX 有限公司， 我们的目标是：为每一位员工提供称心如意 的工作， 在积极奋进、团结合作、健康愉快的环境中， 参与公司发展， 实现个 人 成长与公司繁荣共同进步。 我们很高兴向您提供这本《员工手册》，手册概括性地说明了公司的基本管 理政策及惯例。您在本公司上班期间， 这本手册将成为您工作和学习的指南，请 仔细阅读并确保完全清楚和理解手册上的内容， 如有任何疑问， 可以向直属主管 或行政部咨询。 随着公司发展实际情况的变化，《员工手册》的内容可能会做必要的修订， 届时公司将通过公告、电邮、公司内联网等员工沟通渠道及时通知员工。 我坚信公司的繁荣就是大家的幸福!只要我们携手共进，就一定会创造美好 的生活! 我们的价值观： 平等尊重、敬天爱人、协作创造、共同分享， 使公司成为领 导潮流的产品供应商。 XX 有限公司 日期：X 年 X 月 X 日 公司简介：(略) 企业文化：(略) 公司组织架构图：(略) 第二篇 人事管理篇 第一章 工作时间 第一条 总则 公司根据设置工作岗位的要求， 实行《中华人民共和国劳动法》、《中华人 民 共和国劳动合同法》之标准工时工作制、不定时工作制、综合计算工时工作 制来 设定各岗位的上班时间。 第二条 上班时间 公司员工基本工作时间： 周一至周五为 8 小时/天， 超过部分按加班计。上 班卡在规定的时间前 15 分钟内打卡有效， 下班卡在下班时间后的 15 分钟内打 卡 有效。部门加班时间， 根据各部门工作情况由各负责人具体而确定，公司不 做统 一安排。 第三条 休息及加班待遇 1、每周至少保证一个休息日，一般情况下安排在星期日，具体根据生产实 际情况确定。 2、员工加班完全遵循自愿原则，且必须事先申报获得批准，否则不计算加 班待遇。 3、员工的加班待遇依下述办法处理： 1)员工正常工作日，加班时薪按基本工资的百分之一百五十计算。 2)因工作需要公休假日加班，可在 30 天内安排补休(或者支付基本工资的百 分 之两百加班费)，具体补休或支付加班费由部门主管/经理与有关人员商讨确 定。并通知员工及书面联络行政部作相应的考勤记录(填写调休单)。 3)公司安排员工在法定节假日加班，支付法定节假日加班工资，按基本工资 的百分之三百计算。 第二章 考勤制度 第一条 主题内容及适用范围 1、考勤是本公司管理工作的基础，是计发工资奖金、劳保福利等待遇的主 要依据，为了确保出勤的准确统计，维持公司正常的工作秩序，各级人员都必须 予以高度重视。 2、本制度适用于公司各部门。 第二条 考勤方式及对象 1、公司均使用 IC 卡进行打卡考勤。 2、公司体职(员)工为考勤对象。 3、市场业务人员在公司上班应照常打卡，出差的人员凭《上班人员外出单》 记录考勤。 第三条 工作时间 开料车间、生产一车间上班时间为：上午 8：00— 11：40，下午 13：10— 17： 20，晚上 18：20 开始加班; 生产二车间、生产三车间及其它所有部门上班时间：上午 8：00— 12：00， 下午 13：30— 17：30，晚上 18：30 开始加班; 外贸业务人员上班时间：上午 8：30— 12：00，下午 13：30— 18：00。 公司的某些特殊岗位可依据工作岗位性质调整上班时间和休息时间，必须报 行政部审批并备案。 第四条 打卡管理 1、代人或授人打卡者，一经发现即予以记大过处分，再次发现即予以开除。 2、行政部负责考勤制度的执行与考勤的管理工作，考勤结果直接与工资挂 勾。 3、不得擅自更改考勤记录，违者记小过一次。 4、员工在打卡时，应自觉遵守秩序排队打卡。 5、因卡机出现故障而不能正常打卡，由人事部门登记上下班时间。 6、因公出差若预计会影响正常打卡者，须填写《签卡申请表》，经规定的审 批人审批后，由本部门文员于每周六下午交至行政部，作为考勤的依据。如因特 急事而无法预先填单者，可事先电话知会人事部门，待出差返回后及时补卡。补 卡时间为每周六下午。 7、因公外出当天不能往返的为出差。出差人员须提前填写《因公出差申请 表》，经部门经理初核，主管副总/总监审核，行政部批准;并交行政部备案，否 则作缺勤处理。 第五条 请假流程 1、员工请假必须填写《请假申请单》，并在批准后交行政部备案，未在行政 部备案的请假无效，强行请假作旷工处理。 2、请假三天(含)以下由部门主管初核，行政部批准;请假三天以上由部门主 管初核，部门经理复核，总经办批准。并交行政部备案。 3、员工请产假必须提前三十天向行政部申请，并附医院或当地政府相关证 明。 4、凡请假员工，假期未满上班或超假必须到行政部办理销假或续假手续。 未办理销假手续者假期内上班不计工资，超假但未办理续假手续者以旷工论。 5、职员请假与其年终奖直接挂勾，按照一定比例进行扣除。 第六条 缺勤处理 1、迟到、早退者，迟到、早退 5--20 分钟内记警告一次，月度累计迟到、 早退 3 次(含 3 次)以上扣除当月全勤奖，每个月考勤有迟到、早退记录，将不能 获得年度的晋职、晋级资格。 2、当月忘记打卡超过二次(含)以上，没有合理理由的;迟到或早退 30 分钟 (含) 以上的;没有事先请假或请假未经批准擅离工作岗位的，以旷工论。 3、无故不上班或故意不打卡者作旷工处理，当日旷工 0.5-2 小时以内的计 半天旷工，2-4 小时以内的计全天旷工。旷工扣当天工资总数并进行相关的行政 处罚，旷工一天扣除三天薪资，依此类推。连续旷工三天或全年累计旷工达七天 者作自动离职处理，将予以解除劳动合同，不计发当月工资，不做任何经济补偿。 第七条 加班管理 1、公司提倡高效运作，员工的本职工作应于正常上班时间内完成，不得故 意拖延。 2、实际加班时间应与考勤纪录相符，加班工资计算以考勤纪录为准。如有 加班考勤纪录而实际并未加班的，视情节轻重对相关责任人进行大过处罚。 3、员工加班需提前半天提出申请，详细填写《加班申请单》，经部门经理审 核， 主管(副)总经理/总监批准后交行政部备案， 未经批准而擅自加班的，公司 不予计算加班费。如加班时间与所填报时间不符的， 部门主管需在次日上午补填 《加班申请单》，经相关负责人审批后交行政部备案。 4、如确因工作需要，符合以下条件并经过相关领导审批的，可计为加班： 1)在休息日或法定节假日内，公司因为生产、业务等原因要求员工加班的。 2)必须利用休息日、法定节假日进行物资盘点、对帐或不影响日常工作而在 休息日、法定节假日召开会议的。 3)由于发生严重自然灾害或其他灾害， 为避免公司财物遭受损失而进行抢救 的。 4 )突发性、不属于正常工作范围内的工作而必须通过延时工作或利用休息 日、法定节假日完成工作的。 5、下列情况不属于加班： 1)凡属正常工作范围之内， 但因个人工作效率必须在正常工作时间之外继续 上班的。 2)因工作需要出席社交场合的。 3)因公差旅期间。 4)加班时的就餐时间。 5)业务销售人员的业务时间 。 第三章 假期规定 第一条 法定假期 1、法定假期放假时间 元旦：放假一天。即 1 月 1 日。 国际劳动节：放假一天，即 5 月 1 日。 国庆节：放假三天，即 10 日 1 日、2 日、3 日。 清明节：放假一天，即农历清明节当日。 端午节：放假一天，即农历端午当日。 中秋节：放假一天，即农历中秋当日。 春节：放假三天，即农历除夕至正月初二。 若国家对上述法定假期进行调整，则依据国家最新规定执行。 2、法定假期的放假安排 春节时中国传统节日， 在一般情况下， 公司若延长春节假期， 额外延长之假 期，作无薪假期处理，不影响员工当月全勤奖;若员工延长假期，延长假期同样 以无薪假期处理，当月无全勤。 第二条 年休假 1、年休假的规定 员工享受公司提供的有薪年休假， 取决于员工的工作年限， 工作满一定年限 可享受公司规定的年休假，具体如下： 副总经理年限 1 年以上—3 以下，年休假 7 天;3 年以上年休假 10 天。 经理(含副职)1 年以上—3 年以下，年休假 5 天;3 年以上— 10 年以下，年 休 假 7 天;10 年以上，年休假 10 天。 主管(含副职)1 年以上—3 年以下，年休假 5 天;3 年以上— 10 年以下，年 休 假 6 天;10 年以上，年休假 8 天。 其他员工 1 年以上— 10 年以下，年休假 5 天;10 年以上，年休假 7 天。 备注： 1、员工在工作期满一年后方可使用年假。 2、员工的个人休假计划应结合公司的业务需要，经申请批准方可休假。若 公司安排补发年假工资，等同于年休假，不再享有年休假。 3、部门成员申请年休假，以先申请先安排的原则。 4、年假不能累积到下一年，不作现金结算。 5、年假不可作为离职通知期使用。 第三条 补休假 员工可以申请安排补休假，需要公休假、法定假日上班的，可在 30 天内安 排补休。 第四条 工伤假 员工为公司执行工作任务，造成伤残、伤害、职业病等，由部门填写工伤报 告书，经部门经理/总经理批准，行政部核查，递交至国家制定劳动管理部门认 定后，可费用由公司或社会工伤保险机构负担，，工伤经制定医院证明痊愈，应 该按时复工，否则作旷工处理。 第五条 婚假 1、员工在公司工作期间结婚，符合国家政策规定，凭结婚证书可享受有薪 婚假，具体规定如下： 婚假 3 天。 2、婚假审批 请婚假需要提交身份证及结婚证原件，填写请假条，经部门主管/经理或以 上级别管理人员批准，行政部核准可享受婚假待遇。 第六条 丧假 1、员工之直系亲属(配偶、父母或子女)丧亡，给予 3 天有薪的抚恤假(原则 上从丧亡者当日算起，特殊情况除外)。 2、丧假审批程序 请丧假需提交死亡证明、户籍证明等相关文件，填写请假申请表，经部门主 管/经理或以上级别管理人员批准，行政部核准，可享受丧假待遇。 第七条 产假 1、在本公司服务的员工，若没有违反计划生育条例，则可在分娩前后，享 受有薪产假，具体安排如下： 女职工单胎顺产者，给予产假 98 天，其中产前休息 15 天，产后休息 83 天。 难产者，增加产假 15 天;多胞胎生育者，每多生育一个婴儿，增加产假 15 天。 男职工陪产护理假 10 天。 2、 申请条件及程序 1)符合国家计划生育条件内的女性员工方可享受此待遇。 2)请产假需提交准生证、结婚证等相关证明，填写请假申请单，经部门经理 或以上级别管理人员审核，行政部核准，可享受产假待遇。 第八条 病假 1、适用范围：打架、斗殴等违法违纪行为而造成的病伤， 自伤、 自残等自 主恶意行为除外，公司员工患病或非因工负伤医疗期规定按照国家规定执行。 2、病假审批 请病假须提交由镇级或以上医院签发的“诊断证明”，并附病历本，医药费 清单，填写请假申请单，经部门主管/经理或以上级别管理人员批准，行政核准 方为有效。 第九条 无薪假 1、员工因私人的事由，必须亲自处理者，应事先做申请，由上级主管及经理 视情况决定是否准许无薪假期。 2、 申请程序 填写请假申请单，由部门组长/主管/经理批准后，递交行政部，对于申请连 续 15 个工作日或以上无薪假期者，由行政部经理加签批准方为有效。 第四章 薪资福利 第一条 薪资标准 公司员工的薪资是根据公司薪酬体系的策略，以所在区域的政府薪资为标准， 工作繁简难易、职责轻重及所需专业技能而制定的，由双方议定并签订劳动合同 取得合法的保障。 第二条 薪酬发放 1、每月薪资的计算起止日期为当月第一 日至月底最后一 日，即一个自然月， 工资单详列工资的计算项目。 2、若工资计算错误必须在工资发放后的七日内提出，到行政部予以核对更正。 3、薪资发放时间：每月 20 号至 25 号，具体发放时间根据各部门的实际情况 而定。 4、薪资发放方式：以交通银行卡的方式发放。 5、辞职者工资原则上本人亲自领取， 如特殊情况不能亲自领取的， 需填写好 工资代领委托书，经委托人与被委托人双方签名，行政部主管/经理审核，财务 部按期进行发放。 第三条 基本工资 公司采用：标准工时工作制、不定时工时工作制、综合工时工作制及计件计 薪工作的工资计算方法，基本工资按照国家规定的平均月工作天数为基准计算， 假期工资按照国家规定计发。 第四条 净收入 月工资净收入=基本工资+加班工资+保密津贴+竞业限制金+绩效奖+其它补 贴—社保扣款—生活费—住宿水电费 第五条 奖金 公司为员工设立全勤奖、工龄奖和绩效奖，公司享有实际情况调整此奖项的 权利。 全勤奖的规定，凡于当月内未出现迟到、早退、请假、旷工缺勤现象，均可 获得此奖。工龄奖的规定， 员工工作满一年工龄奖为 30 元/月， 后续每增加一 年 工龄奖增加 10 元/月，以次类推。 第六条 保险 1、公司为每位入职员工购买失业、劳务工医疗、工伤保险。 2、若员工参加社会养老保险， 公司将从每月工资中按政府规定代扣代缴员工 应缴费部分给当地的社会保险部门。 3、其它险种， 按照相关法规， 公司将按照要求统一购买， 在职员工必须购买， 并承担自己应该缴纳的部分费用。 第七条 食宿 1、公司为员工提供宿舍， 宿舍根据公司规定按照职位级别， 配有不同的设施， 相应收取员工的住宿费用。 2、公司提供用餐， 员工在办理入职手续后可自由选择是否在公司就餐， 按照 就餐标准相应收取伙食费用。 第八条 康乐活动场所 为丰富员工业余文化生活，公司设立文娱场所，如：篮球、羽毛球、台球、 乒乓球等，向全体员工免费开放。 第九条 员工福利基金 1、公司设立“员工福利基金会”。 2、员工福利基金由行政部按照公正、公平、公开的原则，统一管理。 3、基金统筹：详见公司《福利基金管理制度》 4、基金用途： 用于公司开展活动， 员工救济等， 如： 公司开展运动会、旅游、 公司员工困难救济等。 第十条 旅游及活动 1、公司每年组织旅游。 2、公司每年开展运动会及其它活动形式丰富员工的业余生活。 第三篇 行政管理篇 第一章 员工行为规范 第一条 员工应忠于职守，努力做好本职工作，遵守纪律，对于职务及公事的报告均 应循级而上， 不可越级报告， 但紧急或特殊情况不在此限。公司管理层欢迎员工 直接或利用意见箱等路径提出意见。 第二条 员工应树立高度工作责任感，掌握岗位知识，提高工作技能，保证质量，追 求经济效益。 第三条 员工应爱护公物，维护环境卫生，讲究文明礼仪，文明生产，安全生产。 第四条 员工进入公司区域或工作岗位，应正确佩戴厂证及佩戴好必要的劳动保护用 品。 第五条 员工未经许可，不可在工作时间内会亲友，若必须会客时，应征得批准，戴 上离岗证并在指定地点、时间以不超过十五分钟为原则。 第六条 员工应按时上下班，并自觉打卡或登记出勤，不得迟到、早退、旷工。 第七条 员工不得在工厂禁烟区处吸烟。 第八条 严禁随地吐痰、乱写乱画、乱丢垃圾或在公共场所大声喧哗。 第九条 员工下班时应将机台、工作台打扫干净，整理好办公桌，并关闭机电设备电 源，以避免造成安全隐患。 第十条 员工因故必须请假时，应按请假规定办理，完成手续后，方可离开工作岗位。 第十一条 员工加班遵循自愿原则，员工若选择加班，必须事先得到批准，方可计算加 班费或安排补休。同时，选择加班的员工必须按批准指定的加班时间、岗位进行， 未经批准东风加班或超过批准的加班时间，均不计算工资或安排补休，并按违反 厂规进行纪律处分。 第十二条 员工凡带公司物品、个人行李、物品外出均需要办理放行手续，由当班保安 员检查后方可放行。 第十三条 员工应服从管理，听从指挥以及合理的岗位调动。 第十四条 上班期间，员工禁止穿拖鞋，同时女员工不得穿高跟鞋进入工作车间。 第十五条 公司员工：男员工不准留长发(前不过额头，后不过衣领)、留大鬓角(不得 盖住耳)、留长胡须、纹身、头发染色，理“碎发”;女员工不准烫“爆炸发型”， 披肩长发进入生产*作岗位要用皮筋扎实或戴上作业帽子。 第十六条 全体员工必须遵守公司保密性文件，不得以任何理由和借口向外任何机构泄 露公司的机密，泄露机密属违法行为，将按照法律法规追究相关法律刑事责任。 第十七条 员工应自觉遵守社会道德行为规范，遵纪守法，严禁违法法律法规的行为存 在，情节严重的交当地政府部门处理。 第十八条 在本公司就业期间，任何人不得从事于自身工作性质有关的或兼职的第二份 职业。 第二章 招聘、培训与发展 第一条 总则 1、公司将严格遵守国家法律法规及行业规范要求，在人员招聘、录用、晋 升、处分、解雇等管理 过程中，反对任何歧视，并努力建立一个多元的员工队伍。 2、公司录用员工，由用工部门提出申请，行政部统一管理公司的用人计划， 并处理招聘事务与安 排内部调配等事项。 3、公司录用员工的原则是公开、公平招聘择优录取。 4、中高层管理人员在试用期内不允许随意调整本部门人员组织架构; 5、中高级人员介绍亲属及朋友进入公司，必须先到行政部备案方可入职， 由行政部统一安排。 第二条 招聘程序 1、各部门如需要增员，必须根据用工要求，由行政部统一组织招聘考试、 并择优录用。 2、入职规定凡应聘人员有下列情形之一者，均不被录用： 1) 当地政府及国家法令规定不得录用者。 2) 被公司开除或未获批准而擅自离职者。 3) 在本公司最近一次离职时间不满六个月者。(特殊岗位经公司特批可以提 前入职) 4) 2) 3) 4) 5) 6) 其它等不适合在本公司工作者。 持有本人有效的二代身份证。 体检合格、无任何传染病或精神疾病。 无吸毒或吸食迷幻药品习惯。 为参加任何不良帮派及组织。 无刑事案件记录等。 4、录用程序 1) 面试、录用：普通员工，符合用工条件由行政部直接面试合格后予以录 用。管理、技术及特殊工种(如：网络维护，电工、保安等)工作*作人员，必须 持国家相关法规规定的特殊作业人员许可证由行政部初试， 基本合格后交所需部 门负责人再次面试，合格后方可予以录用。 2) 行政部根据工作需要，需各部门协助招聘工作，各部门需配合行政部的 招聘工作。 3) 入职手续：面试录用后由行政部前台办理入职手续，建立员工信息档案 存档。 ① 被录用人员在规定之日报到，逾期作放弃处理; ② 交验《身份证》《毕业证》及相关证件原件及复印件; ③《身份证》复印件 1 张; ④ 一寸彩色相片 2 张; ⑤ 属特殊工种人员应出示相关资格证书、特殊作业人员特殊证(如： 会计证 / 驾驶证/报关证/电工证/叉车证/安全主任证/焊工证等)。 4) 其它 ① 入职手续办理完毕后，行政部发《临时厂证》，由行政部安排住宿; ② 行政部安排职前培训; ③ 培训合格转需工部门安排工作; ④ 食宿安排： 员工可自由选择是否在公司宿舍住宿， 公司将根据实际情况 或 员工住宿需求进行相应安排。 5)培训分为：职前培训、在职培训、专技培训 ① 职前培训内容： 公司简介(包括质量方针、环境方针、环保理念等); 管理制度(包括安全生产制度、劳动纪律、岗位场所存在的危险因素及防范 措施); 工业安全、消防安全; 其它职前培训内容。 ② 职前培训主导单位：行政部、需工单位。 ③ 在职培训内容： 作业指引; 安全意识、工艺技术; 本岗位性质和责任，紧急事故的预防措施及应急预案; 劳保防护用品的使用; 其它在职培训内容。 第三条 试用及劳动合同 1、普通员工试用期限通常为一至二个月，主管级及以上人员试用期为二至 三个月，有特殊需求的技术人员及管理人员可根据岗位(工种)不同以一至六个月 为限，最长不超过六个月。 2、试用结果处理 1)合格：办理转正手续。 2)延长试用期：办理相关延长手续。 3)不合格：立即辞退。 3、劳动合同：被录用员工在入职 30 日内必须与公司签订正式劳动合同。 1)普通员工第一次合同签订期限为 3 年，续签期限为 5 年。 2)管理人员、技术人员及特殊岗位作业人员第一次合同签订期限为 3 年，续 签期限为 6 年。 3)合同解除 ① 试用期内，公司可根据试用期员工具体工作表现(如：违反管理制度，员 工手册等公司制度)，对不符合公司用工要求的可以随时解除劳动合同，工资按 照实际出勤给予结算，并无需支付任何补偿。 ② 试用期内，员工因个人原因需解除劳动合同，员工必须提前 7 天书面提 出 申请，职员/管理人员提前 15 天，方可给予结算实际出勤工资，并无需支付 任何 补偿。 ③ 试用期结束后，员工或公司任何一方按照《劳动合同法》有关规定解除 劳 动合同，除法律规定无需提前通知的情形外，均应提前 30 天以书面形式通 知对 方，或以等同于 30 天的工资作为代通知金的方式补偿对方，通知日不足 30 日则 按比例计算代通知金。 第四条 离职程序 1、辞工程序 1)员工辞工必须提前一个月填写辞职 ，经部门负责人逐级签名审批后上交 行政部备案。 2)30 天期满，持本人厂证到行政部前台换领《员工离职交接单》，办理各个 部门交接手续，最后到前台处核算工资并办理工资领取证明。 3)辞退、开除。凡被公司辞退或开除的员工，必须于当日办完手续后立即离 开公司。 4)辞工不提前一个月，扣除其本人一个月的基本工资作为违约金，拿月薪人 员则扣除全月全部薪资。 2、离职交接程序 1)行政部→部门主管→部门经理→仓库→宿舍→财务→行政部→保安放行 2)说明：离职必须填写《员工离职交接单》，按照以上交接程序到各个部门 办理交接手续，各部门必须办理好离职交接手续后，到行政部备案，方可通知保 安给予放行。 3、办理时间： 每周四上午 9：30 至 11：30，其余时间概不办理(特殊情况除外)。 4、结薪时间： 每周五下午 16：30-17：30 结薪。 5、离职人员须在离职当日收拾行李，经同宿舍三人以上签字后 16：30-17： 30 之间搬出宿舍。 6、领工资时离职人员应备齐《身份证》原件、《员工宿舍物品放行条》手续 不全者不予发放工资。 7、离职批核权限 1)总经理批准：副总经理、经理、高级工程师; 2) 副总经理批准：主管、工程师、技术员; 3) 经理批准：部门普通员工。 8、员工无论以何种理由离职(辞职、辞退、开除、 自动离职)，均应办理各 项交接手续，归还物品、结清帐目，否则公司有权冻结其名下工资不予发放。 9、离职时未交回物品赔偿 1)员工经管的工具、仪器、设备以及其它应交回物品损坏、丢失的按原价赔 偿; 2)厂证 20 元 ; 3)钥匙 10 元/把; 4)丢失、涂改、损坏《员工手册》50 元/本; 5)其它应予赔偿视具体情况而定。 10、员工离职(辞职、辞退、开除、 自动离职)，原则上一律不再录用，若特 殊需要时须经副总以上领导批准方可，辞退、开除、自动离职人员公司永不录用。 第三章 会议管理规定 第一条 各类会议的归口管理部门为行政部。 第二条 本公司会议精神：会而有论、论而有据、据而有行、行而有果。 第三条 各部门需要使用会议室时，须提前三个小时书面通知行政部，行政部接到通知后，详细 了解需求部门的会议主题及所需的配置(如投影仪、音箱、话筒、果盘、台花、会议记录与 签到表等)。 第四条 会议室设施要共同维护，在使用过程中，由于*作不当造成非正常损坏，应 照价赔偿。 第五条 会议纪律： 1、会议迟到者：主管、职员级扣款 20 元/次;经理级扣款 50 元/次;副总级 扣款 100 元/次。 2、会议期间未关闭手机铃声者：主管、职员级扣款 20 元/次;经理级扣款 50 元/次;副总经理扣款 100 元/次。 3、会议期间不准接听电话，违者扣款 50 元/次。 4、会议期间，如因个人原因擅离会场者，违者扣款 100 元/次。 第四章 出差管理制度 为使出差管理规范化、差旅费用标准化，有效提高出差办事效率和加强出差 费用的控制，特制定本规定;本规定如有不够详尽的，按其他有关规定执行，如 其他相关规章制度与本制度有冲突，均以本制度为准。 第一条 管理办法 出差必须本着实事求是的原则，可以通过电话或网络沟通解决的问题不得提 出出差申请，确实需要出差方可办理的事务可申请出差; 1、具有审核、审批权的人员在审核、审批《出差申请单》时，须严格审核 出差事由，不得包庇和弄虚作假。 2、凡因公外出，必须填写《出差申请单》，经部门最高负责人审核、行政部 批准后外出。批准外出的出差人员，不得利用正常出差时间办理私事，否则，一 经查实，公司将按私自外出处理;值班保安须凭《出差申请单》，放行出差人员。 3、出差人员返回以后，需主动到保安室注销回厂时间，以便考勤文员作考 勤记录。 4、凡不办理正常外出手续的人员，值班保安有权拒绝让其出厂。 5、出差人员应严格遵守公司规定，并注意自身和财物安全，如遇紧急事情 应立即通知公司。 6、出差按路程及时间长短可分为长程、外勤(短程)两种;长程是指职员工至 外地，且必须留宿的出差;外勤是指员工在本市区域或其他地方，同日可返回公 司的出差。 7、出差人员必须选择最便捷途径，行程不得绕道。 8、因时间急迫或交通不便，根据业务需要必须乘坐出租车时，须经总经办 同意。 9、出差人员夜间乘车或到家庭所在地及公司已备有住宿的城市出差，不得 报销住宿费。 10、出差人员须在申请的时间范围内完成任务， 事情没有办理完毕或因其它 特殊原因、无法在预期内返回而延长滞留时间，必须经过行政部的同意。 11、出差人员出差前填写《出差申请单》，如特殊原因事前不能办理时，事 后须按正常出差流程补办出差手续。 12、职员工在长程出差前， 根据实际需要可填写“借款单”借支差旅费， 预 借款项需经部门负责人初审，总经办核准，出纳借支，借支在 1000 元以上需提 前一天通知财务部。 13、出差人员如出差回厂后， 有费用报销须在三日内， 填写好《差旅费报销 单》并附上相应的《出差申请单》、发票，经部门负责人审核，总经办核准，出 纳支付，若费用涉及两人或两人以上，所有涉及人员共同签名确认。 14、出差时间较长， 报销内容较多， 应单列明细说明行车报销内容、报销金 额。 15、报销费用中， 除住宿费、伙食费、交通费用等， 凡公司所支出的必要费 用按实际凭证报支;如确无发票或发票不慎遗失需证明人证明， 部门负责人确认， 金额较大的需经总经办签核方可报销。 16、职员工出差按实际支出报销差旅费，不得超过公司标准，除特殊情况， 经总经理核准者;否则，超支部分由个人承担。 17、出差人在出差地招待客户，实行凭票报销，不再享受伙食补贴;招待应 酬费必须先行向总经办申请，经总经办签核后方可报销。 18、使用公司交通车辆或借用车辆者不得报销交通费。 19、出差人员报销内容、金额必须属实、正确、完整， 如有不实， 财务部有 权退单。 第二条 差旅费标准 1、中/晚餐每餐补助：部门经理中、晚餐 15 元每餐，主管级中、晚餐每餐 10 元，主管级以下人员中、晚餐每餐 8 元。 2、所有人员出差因特殊情况需乘坐飞机，必须经总经理批准方可。 第五章 网络信息管理制度 第一条 行政部为公司信息管理系统和互联网管理的归口管理部门。 第二条 行政部网管负责全公司信息管理系统、内部电话、网络的架设和维护检修工 作。 第三条 未经行政部审批，严禁其他部门私自架设网络、对外电话。违者记行政小过 一次，并扣 50 元/次。 第四条 公司建立了内部沟通邮箱和企业 QQ，部门间在传递信息时，严禁传递与工作 无关的内容。 违者记小过一次，并扣款 50 元/次。 第五条 严禁上班时间观看网络电视、电影、聊 Q，看小说、玩游戏等与工作无关的 事情。违者记小过一次，并扣款 50 元/次。 第六条 严禁上班时间登陆无关网站和私人 QQ，违者记警告一次，并扣款 20 元/次。 第七条 严禁利用公司网络资源从事商业活动谋取私利或传播公司商业机密(如股 票、购买彩票等)。 违者无薪开除。 第六章 奖励 员工工作效率优秀，遵规守纪，维护公司利益行为表现突出可获公司奖励。 奖励类别：嘉奖 记小功 记大功 特别奖励 第一条 嘉奖 1、一贯(以一年为单位计算)遵守公司规章制度未曾旷工或受其它处分，堪 称同仁楷模者; 2、工作表现积极有具体事例者; 3、拾金不昧有实例者; 4、向公司提出合理化建议被采纳者; 5、能经常按时、按质、按量完成工作任务且品质合格率达标者; 6、其它应予以嘉奖的行为。 第二条 记小功 1、发现问题及时报告或处理，致使公司避免或减少损失者; 2、非本职工作，但接受任务时不推诿，积极主动予以按时、按质、按量完 成者; 3、节约材料、废物利用、减少生产成本有具体实例者; 4、向公司提了合理化建议，经施行初见成效者; 5、见义勇为者; 6、抓住盗窍犯者; 7、遇有灾变处置得当或积极参与抢险救灾使公司或减少损失者; 8、其它应予以记小功的行为 第三条 记大功 1、向公司提出合理化建议，经实施后确有实效者; 2、向公司检举违规或损害公司利益行为，查证属实者; 3、在重大事件中表现突出或维护公司利益有重大事迹者; 4、为维护员工安全及公司利益冒险执行任务，确有功效者; 5、其它应予记大功行为。 第四条 特别奖励 1、对公司生产、经营有其它杰出贡献者; 2、检举违规或损害公司利益行为，致公司免除或减少损失者; 3、向公司提出合理化建议，经施行效果显著者。 4、其它应予特别奖励事项者。 第五条 附件 1、嘉奖一次奖励现金 20 元、小功一次奖现金 50 元，大功一次奖现金 100 元;特等功奖现金 200 元以上(不封顶); 2、三次嘉奖累计为一次小功;三次小功累计为一次大功; 3、特别奖励金额总经理核准。 1、严格遵守公司保密制度，自觉防止泄露公司机密。 2、不得向他人泄露公司秘密。 3、未经公司同意，不得利用公司秘密进行有损公司利益的活动。 4、员工若从事管理、技术等涉及公司核心机密的工作，在离开公司后一年 内仍有保守公司秘密的义务。 5、员工在公司经营活动中不得与第三者串通谋取非法利益，致使公司遭受 经济损失。 6、员工在经营活动不得以公司名义从事与公司无关的业务而谋取利益 。 第六条 离职两年内， 员工不能任职或受聘同行业其他公司， 否则按照竞业限制协议 追究责任。 第七条 凡公司员工对保守公司秘密负有全权责任和义务， 严格执行保密纪律， 对公 司机密守口如瓶。如果员工有违反公司以上保密制度的行为，公司视情节轻重， 追究员工相关责任，给予纪律处分或依法追究民事责任或刑事责任。 第四篇 附则 第一条 本《员工手册》有未尽事宜， 由公司总经理授权行政部另行制订， 本守则的 解释权属于行政部。 第二条 根据经营管理环境的不断变化或发展需要， 公司总经理有权对上述规定和个 案作特别处理。 第三条 本《员工手册》实行后， 各部门若有任何意见或建议请以书面形式交于行政 部，由行政部待改版时一并参考或修订。 第四条 本《员工手册》于 X 年 X 月 X 日起施行。
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教HR写好员工手册，做好管理（通用版，改改就能用）
XX 有 限 公 员 工 手 册 目 录 Contents 致公司全体员工...............................................................................- 4 一、公司简介.................................................................................- 5 二、企业文化.................................................................................- 7 三、员工行为管理规定.........................................................................- 8 四、聘用与人事变动制度......................................................................- 15 五、考勤休息休假制度........................................................................- 19 六、薪酬制度................................................................................- 21 七、奖惩制度................................................................................- 25 八、部门各岗位职责............................................................................28 九、绩效考核办法(试行) ......................................................................43 附件 1：市场项目部部长考核表..................................................................50 附件 2：项目负责人考核表(附项目列表) .........................................................51 附件 3：后勤员工考核表(财务综合市场) ........................................................52 附件 4：综合部部长考核表......................................................................53 附件 5：专业技术人员考核表....................................................................54 附件 6：月度、季度考核表......................................................................55 附件 7：月度、季度考核表......................................................................56 附件 8：部门季度绩效考核表....................................................................57 附件 9：部门季度具体绩效考核表.................................................................58 致公司全体员工 欢迎您成为............公司的一员！ 每次增添新人， 我们都非常高兴。首先要祝贺我们的新员工， 经过严格筛选， 在激烈的竞争中脱颖而出， 成为公司大家庭中的一员。公司董事会向你们表示热 忱 的欢迎， 感谢你们选择了公司， 感谢你们将自己的青春年华和为事业奉献的热 望托 付给了公司。 公司正在系统地进行经营变革，管理创新，重新整合我们的企业文化，每一位 XX 公司人都应当积极参与。只有参与才能更好理解， 只有理解才能达致共识。公 司 的制度规范需要每个 XX 公司人自觉遵照执行。我们不能有任何违背公司利益 (同样 也是员工利益) 的言行，这也是一种最基本的职业道德要求。 对于新员工，我们希望这本员工手册能帮助你们学习适应新的环境。它集合了 公司的基本政策及管理方略，员工的权利及义务， 方便您随时参考。假如有哪方面 需要澄清或需要有更多的了解，请与您的直接汇报上级或公司办公室联络。 本人谨此再次欢迎您加入！ 经理签名 本人 ，已领取并阅读此员 工手册， 愿意遵守此员工手册之各项规定，并承担由违反规定所造成的相关责任。 日期： (注：该页填好后请交办公室保存)。 一、公司简介 公司简介一般包括以下几个方面: 1. 公司概况:这里面可以包括注册时间,注册资本,公司性质,技术力量,规模,员 工 人数,员工素质等; 2. 公司发展状况:公司的发展速度,有何成绩,有何荣誉称号等; 3. 公司文化:公司的目标,理念,宗旨,使命,愿景,寄语等; 4. 公司主要产品:性能,特色,创新,超前; 5. 销售业绩及网络:销售量,各地销售点等; 6. 售后服务:主要是公司售后服务的承诺。 举例阐述公司简介的书写方式 下面我们以 XX 网站策划为例 (所有数据为举例方便,无实际意义),加以阐述公司简 介 的书写方式。 公司概况:XX 网站策划,20XX 年,注册资金 80 万,员工 12 名,专业的设计策划团队, 一 家大学生创业公司; 发展状况:主要面向国内中小企业, 已经为上百家企业提供了网站策划服务; 公司文化:公司以“专注网站,用心服务”为核心价值,一切以用户需求为中心,希望 通过专业水平和不懈努力,重塑企业网络形象,为企业产品推广文化发展提供服务指 导; 公司主要产品:主要为企业提供网站策划,网站设计制作,网站推广优化等服务; 销售业绩以及网络:为中小企业提供网站策划服务,先阶段主要面向 XX 地区; 售后服务:XX 网站策划有详细的售后服务体系,提供终生策划指导服务。 以上就是关于新饶网站策划的一个分类详细说明,下面开始整理书写: XX 网站策划股份有限公司成立于 20XX 年,注册资金 80 万,是 XX 一家专业的网站策 划 公司。公司主要服务于中小企业,提供网站策划,网站设计制作建设,网络推广营 销于 一体的专业服务。公司以“专注网站,用心服务”为核心价值,希望通过我们 的专业 水平和不懈努力,重塑中小企业网络形象,为企业产品推广,文化建设传播提 供服务 指导。 三年来,XX 网站策划一直秉承以用户需求为核心,在专注 XX 本地市场开拓的同时, 为 超过一百家中小企业提供网站策划服务,优质、用心的服务赢得了众多企业的信 赖和 好评,在 XX 地区逐渐树立起公司良好品牌。公司不仅仅提供专业的网站策划 服务,同 时还建立了完善的售后服务体系,为企业发展中遇到的问题和困难提供指导 帮助。我 们相信,通过我们的不断努力和追求,一定能够实现与中小企业的互利共 赢! 二、企业文化 企业宗旨： 企业理念： 管理理念： 经营理念： 质量理念： 发展理念： 企业吉祥物： 三、员工行为管理规定 一、 员工行为规范 1、服从领导，听从指挥，不得我行我素不服管理； 2、自觉维护公司声誉，不得任意对外发表或做出有损公司声誉的言论或行为； 3、公司员工应忠诚为公司服务，不得利用职务之便损害公司利益破坏公司发展； 4、严格保守公司机密， 未经领导批准，不得以任何形式向外传播公司技术资 料 和文件； 5、在工作遇到困难时， 应主动设法排除困难，力争按时完成工作任务，不得 畏 难回避， 借故推诿； 6、公司员工在处理业务时应厉行节约反对浪费，所有员工均不得以方便工作 为 由随意加大不必要的支出， 更不得利用任何手段侵占或破坏公司财产； 7、在对外业务接洽时应态度谦和， 不亢不卑， 不得傲慢无理，损害公司声誉； 8、公司员工应团结协作， 共同努力，不得无事生非闹意见影响工作， 不得吵 架 斗殴破坏公司团结； 9、加强主人翁意识，维护公司形象，服从公司安排； 对待客户热情有礼，耐 心 周到。 10、各部门员工做任何工作都应相互配合、尽职尽责， 努力提高工作效率， 自 觉学习新知识， 提高专业水平。 11、禁止在办公区域大声喧哗和聚众聊天，讨论工作应低声细语。 12、进入他人办公室应先敲门，经允许后方可进入，不得随意翻看他人文件和 资料。 13、如遇任何问题，可向综合部反映， 综合部应协助解决问题或向上级汇报， 每位员工不能因个人情绪影响工作。 14、上班时间不得上网浏览不健康的网站、看网上长篇小说、聊私人 QQ (业务 QQ 除外)、玩游戏、上 MSN、看电影、玩手机等； 公司电脑严禁下载安装游戏软件， 禁止在公司玩游戏(如若发现一次扣除当月 10%/20%/30%,三次以上者直接劝离工 作 岗位；听音乐用耳机、尽量不影响他人；应掌握正确操作、使用办公设备的方 法， 电脑应每天杀毒并升级杀毒软件， 个人电脑个人负责。 15、手机是公司通讯的重要工具, 公司员工在正常上班时间不得以任何理由关 机。如发现无故关机或停机 5 小时以上，给予公司月度会议上通报批评，待以后薪 酬体系完善后予经济上的处罚。 16、未经许可， 不得在工作时间接见私人来客，或带私客在公司活动。 17、下班以后最后一位离开公司的员工应关闭所有门窗、切断电源，杜绝一切 安全隐患，无故不能在办公室逗留。 18、公司固定电话为业务电话，严禁拨打私人电话，接听私人电话不得超过三 分钟。 19、接听电话规范： A、拨号前应拿起话筒， 以防免提音影响他人， 拨通后先说：“您好！”并主动 报 出公司名称。 B、接听电话，必须在电话铃响三声之内接起，致以简单亲切的问候， 并主动 提 出公司名称。 C、通话过程中，语音清晰悦耳，音量适中；言简意赅，时间不宜超过 5 分钟。 D、邻座无人时， 应主动代接电话， 并作好记录及时转告。记录内容包括：对 方 姓名、单位、联系电话、事由、来电时间和是否需要回复等。非特殊情况电话 中不 得透露本公司人员联系方式等信息。(备注： 综合部准备一个本子放在前台台 面和抽 屉里，以备代人记录使用。 E、谈话结束时应道“再见”，并等对方挂断后， 轻放电话听筒。 20、服务忌语(工作中与客户和同事沟通时，不使用下述服务忌语以及与其性 质类似的话语。) a.这事不是我负责的，我不清楚。 b.请你去问其它部门(其他人员)，这不关我们的事。 c.这是你自己的错，不关我们事。 d.我们早通知过了，你怎么还问？ 21、会议汇报学习规范 a.遵守会议纪律，参加会议和培训不得迟到、早退和无故缺席， 不得中途离席， 公司员工必须每人一个记录的小本子，如有违反者在月度绩效中与出勤一并统计， 记录好会议内容，及时上传文档。 b.会议及培训期间手机必须设为振动状态或关机。 c.参加公司外的会议和培训，要衣着得体，举止文明， 爱护设施，维护公司形 象。 22、在与甲方交流沟通期间，如考察现场， 会议交谈，私下聊天，或汇报会场， 无论是一个人还是一个团队，无论是自己在主导还是别的同事在工作，都要做到 认 真倾听与记录，不玩手机， 不言无关它事，配合主导人员的全方位工作： 如买 水， 拿图，引路，量度等工作。 23、如有其它同事的甲方或甲方代表来公司交流沟通项目时，在旁的同事主动 为他们掺茶倒水以及提供其它的服务用品，自觉帮忙打图或其它需要帮助的临时工 作，不能显得冷漠与孤傲， 也不能热情过度， 礼貌而周到适度的服务就行。 二、环境规范 1、自觉维护工作区域整洁、条理、安静，保持良好的办公环境，保持个人办公 区域(包括桌面及座椅周围)的清洁整齐。做到办公用品、文件资料等摆放整齐； 桌面、电话、计算机等洁净无尘。 2、办公使用的桌椅、文件柜、计算机等设施设备须固定位置摆放，整齐合理。 3、工作用的文件资料、办公用品等固定存放位置， 使用后应及时放回原位， 不 得随意乱放。 4、桌面上不得摆放与工作无关的物品，如：毛巾、食品、化妆品等。允许放置 的物品： 文件架、显示器、鼠标、鼠标垫、电话机(传真机)、打印机或复印机、 笔筒、文具、台历、水杯、手机， 以及正在使用的文件资料。其它相关物品一 律 放入柜子。 5、保持办公区域的地面清洁， 不随地乱扔废弃物。遇到地面有纸屑果皮应自觉 拾起。 6、不得随意在办公区域的墙壁及隔板粘贴和悬挂各种物品； 如确需悬挂或粘贴， 应保持整洁、美观。 7、办公区域内使用电器设备的连线整齐、安全。添加电器设备时， 须向办公 室 申报，不允许私自任意拉接电线。 8、员工长时间离开办公座位、下班或出差前， 应将桌面物品归好位，逐一确认 后方可离开。重要文件须妥善保管，以防泄密。 9、下班前，要关闭计算机、空调等电气设备， 最后离开者要关闭电灯、门窗， 防止火灾及盗窃事件的发生。 10、员工可利用每日上下班前后的十分钟时间进行个人办公环境的清洁整理。 11、办公区域和洗手间内严禁吸烟，员工吸烟必须到走廊外， 公司接待外客吸 烟 者须到接待室。 12、由于我们食宿相对统一安排，每个员工需保持住宿舍的卫生整洁， 保管好自己 的 个人财物，来回过程中存放好个人的物品，如有遗失公司概不负责。 13、按综合部的管理要求， 办公及公共区域的卫生清扫需要大家配合的依相关规定 执 行。 三、公司财物 1、爱护公司财物，不得蓄意破坏，不得私自携带公物出公司， 不得利用公司 资 源做私事，公司有权对毁坏、偷窃公司财物的员工赔偿及处罚。 2、养成节俭的习惯，注意节水、节电及低值易耗品，公司综合部或办公室负责 人把平时打印后已无使用价值的图文纸张统一分类整理，作为大家日常所需的二次 用纸，除特殊情况外，不允许拿打印纸张用作草图纸张使用。 3、严禁利用公司设施进行与公司无关的活动， 侵占、挪用公司财产。 4、离职时应归还所有领用的公司财物。 四、保密 由于竞争的存在以及你对公司的责任，每个员工都有保守公司秘密的义务， 这 种保密的义务，不仅限于你在公司工作的期间， 而且应注意在你离职或退休后， 你 都将承担这种义务。务必保管好你所持有的公司涉密文件 未经授权或是批准， 不得 对外提供有机密的公司文件和其他未公开的经营状况、财务数据等。 对非本 人职权 范围内的公司机密，应做到不打听、不猜测、不传播。 五、合同 1.入职后，公司和员工双方签订劳动合同。 2. 劳动合同的终止出现下列情形之一的，劳动合同终止： 1 )员工已达退休年龄或开始享受基本养老保险待遇的； 2 )员工死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的； 3)公司被依法宣告破产的； 4 )公司解散、被吊销营业执照或者责令关闭的。 3.劳动合同到期 劳动合同到期 40 天前， 综合部应征询相关部门及公司领导意见， 确定是否续 签 劳动合同，并在劳动合同到期 30 日前书面通知员工合同终止或续签。续签的， 应于 劳动合同终止前办妥有关续签劳动合同手续。 禁止在劳动合同到期后不办理 续签手 续，继续用工。各部门应配合综合部办理续签手续。 4.协商解除劳动合同 经公司和员工双方协商一致，可解除劳动合同。 5.员工过错时解除员工出现下列情况之一的，公司可以即时解除劳动合同且无 需给予员工任何经济补偿： 1 ) 在试用期间被证明不符合录用条件的； 2 ) . 严重违反公司规章制度的； 3 ) . 严重失职，营私舞弊， 对公司利益造成 2000 元以上损失的； 4 ) . 员工同时与其他用人单位建立劳动关系， 对完成公司的工作造成严重影响， 或者经公司提出，拒不改正的； 5 ) . 以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危， 使公司在违背真实意思的情况下订 立 或者变更劳动合同的； 6 ) . 被依法追究刑事责任的。 7 ) . 员工未办理任何请假或离职手续不再上班者， 以旷工处理， 在构成严重 违 反公司规章制度的条件下， 公司应以严重违反公司规章为由通知其解除劳动关系。 七、出差管理 1、出差费用：出差员工应对其出差可能产生的费用作出预算，经由部门主管初审， 呈请总经理核准后，由出差员工至公司财务部门预支出差款；出差当天能返回的不 需借款， 回公司报销。 2、出差交通工具： 一般情况下公司在一年内只承担两次机票费用，基本上由综合 部 统一订票。 3、住宿方面，宾馆住宿实报实销。 (两人或多人能组合的则需组合住宿， 房费分 摊 报销) 4、报销：前帐不清，后款不借； 财务报销帐目如无特殊理由与原因， 40 天以前的 帐 目不予报销； 所报销项目的金额如发现有与实际支出与消费不实的浮夸数据， 一经 查实，加以十倍的处罚并且年度不能评任何优秀并向全公司通报批评；因公 出差需 请相关领导或主管单位人员就餐的费用标准， 具体数额请示总经理。 5、出差补助 当天未返回公司的：本地区按 150 元/天， 其他地区按 100 元/天； 当天返回的， 每人每顿按 30 元补助，住宿费用以提供发票为准(当地普通旅馆) ；补助在当月 核 算，下个月以发奖金的形成发放； 严格控制标准，必须出示发票。 八、福利 五一、十一、员工生日发放过节费或其他方式，具体由综合部按实际情况制定。 四、聘用与人事变动制度 一、 本公司如因业务需要，必须增加员工时，应先依照新进员工录用流程规 定 由部门主管提出申请，经总经理核准后，由办公室办理招聘事宜。 二、 所有员工之聘用， 在遵循政府政策规定的前提下，均须事先经办公室认 可 后，符合本公司聘用条件， 方能生效。 所有雇员必须年满 16 周岁。 必须持有中华人民共和国身份证， 前单位离职证明等有效证明文件。 无刑事记录。 因违纪解约、违纪自动离职者，将不能再加入本公司。 三、人事记录 1、员工受聘前需填写个人资料表并呈交有关证件及证书的复印件。有关文件 将 长期存放在人事档案中，但只会用于与聘用有关事项、履行法例要求或审核用途。 2、员工如有以下变更事项时需在变更后一个月内呈报办公室： ( 1 )姓名/身份证号码/户籍 ( 2 )住 址/ 联系 电话 ( 3)紧急联络人及其电话 ( 4 )婚姻状况 (5)新获取学历或专业资格 ( 6 )子女诞生 (7)体检报告 3、员工可向办公室查阅及更正其个人资料， 但呈报的资料均需如实反映，否 则 将不能享有公司有关福利， 公司甚至有权对其作违纪解约而不予任何补偿。 4、公司综合部负责对员工的全面考核、工资、奖金的审核、人事档案管理等以 及员工奖惩情况的记载。 5、根据公司年度效益和员工的工作表现发放年终奖励。 四、人事变动 1、入职 ( 1 )．经面试核定拟录用员工，由综合部通知其报到。 ( 2 )．新进员工于报到日，办公室即发给“试聘通知书”并按“新员工报到须 知”所规定的内容逐项检收其应缴资料。若资料不全， 应限期补办。员工入职后外 出补办手续均按事假处理。 ( 3)．新员工领取员工手册，由办公室引导熟悉公司环境， 接受为期三天的岗 前培训(公司因特殊原因无法连续培训时可分时段业余时间进行)。 2、试用 ( 1 )．员工试用期为三个月，具体按照员工的适应能力来调整， 工资按岗位 发 放。 (2)．试用期员工离职：试用期员工离职需提前 7 天知会公司， 并取得公司批 准后可离职； ( 3 )．对于表现突出、工作成绩优异者可以提前结束试用期。 3、转正 试用期满后，员工提交转正申请单及试用期工作总结，由综合部门根据其考核 结果，在新职员试用期满后一周内做出同意转正、延长试用期或不予录用的决定， 报办公室审核， 经由总经理批复。综合部下发“转正通知书”或“延长试用期通 知 书”。 4、转岗 ( 1 ) ．公司在有利于业务发展和现实需要， 有利于人员的优化组合及员工的 发 展原则下，可以在内部对员工进行调动。 (2) ．转岗需求提议可能来源于直接主管， 管理层或员工本人的申请，本人在 综合部领取“转岗申请表”。 ( 3 )．由综合部对提议进行评估， 并与相关部门共同协商确认转岗的可行性， 经总经理批准后，由办公室公布执行并下发“岗位及薪资调整通知书”。 5、离职 ( 1 )员工提前解约(辞职) ： 试用期满后，普通员工提前解约， 需提前一个月，项目负责人需提前四十五 日 向综合部或办公室索要《离职申请表》以书面通知， 直接报总经理审批。总经 理审 批同意后，员工应主动与部门和其他相关部门办好工作交接手续，交还所有 领取的 公司财物，填写离职交结清单手续结清财务后方可批准离职。经批准， 若 无工作遗 留问题， 对公司无利益损害者，于离职日核算当月工资。凡参与业务项 目者要求辞 职必须待该业务项目完成或有人接替时方可离职，否则，由此造成的 后果有权追究 其责任。未结清以上手续而离职者，公司一律不结算工资及其它一 切应得的费用酬 劳。如果员工不管是基层员工或部门主管擅自离职， 违反相关离 职手续，对于其所 得的奖金，福利及工资不给任何结算。 ( 2 )公司提前解约：(辞退) 当员工的工作表现或能力不能令公司满意或公司根据业务需要进行精简人员 时， 员工会被提前解约；态度傲慢， 不服从管理， 拒不接受他人意见；能力不足 又 不善于倾听， 完全不能胜任本职工作;散播谣言，恶意中伤他人，破坏公司声誉， 屡 教不改者。 ( 3 )员工因违纪被提前解约(开除)： a.故意泻密，在外做私活警告两次以上者； b.触犯国家法律法规的； c.职员未经公司书面批准， 在外兼任获取薪金的工作且警告两次以上者； 以上均视为违约， 自动解除劳动合同， 不予结算任何工资、福利，综合部或办公 室 安排专人陪同办理离场手续。 五、考勤休息休假制度 一、作息管理 1、员工上下班实施办公室考勤制， 根据实际实际情况计酬并纳入绩效考核。 2、正常上班时间： 9:00—12:00，13:00— 18：00 3、工作日：公司实行五天工作日制,周一至周五全体员工正常上班考勤，加班 时间根据具体项目情况来安排。 4、上下班迟到、早退的考勤情况会与绩效考核相结合。因不可抗拒的情况而迟 到，本人提出报告而查明确实者报综合部核准后，可免按迟到计。 5、公出:公出前必须在征得主管领导的同意下，在《员工外出登记表》上登记 去向。因私外出需办理请假手续。如发现利用公出名义办理私事者， 作旷工论处(综 合部尽快整理出外出记录表格)。 二、请假： 1、事假：所有事假需提前 12 小时填写请假条报综合部事前批准，如有特殊 情 况，应提前两小时通知经理或综合部，并在上班当日补办手续， 否则以旷工论 处， 请假累计 3 小时以内，按事假半天处理， 累计次数不能超过三次。(备注；如 果请假 在 3 天或 3 天以上者，请假需提前至 1 周以上，特殊意外事件除外) 2、病假： 所有病假必须有正规医院出具的证明，未能提前请批的需在请假当 天 电话告之经理， 回公司后凭医院证明补填病假单。一个月可享受三天的带薪病假。 3、一天之内的假期由综合部联合签批，两天或以上由总经理签批。 三、有薪假： 1. 探亲假 2. 婚假 3. 产假 4. 年假 5. 工伤假 6. 病假 7.法定节假 日 四、停电管理 1、员工应做好本职工作，建议在园内休息，有事必须在 5 分钟内赶回来。 2、视具体情况而定，也可以请假出去，需明确时间地点。 3、不得擅自外出， 否则以旷工处理。 4、餐补按 20 元/顿。 六、薪酬制度 一、目的 建立合理而公正的薪资制度，以调动员工的工作积极性。 二、附则 1、本公司有关职薪、薪金计算、薪金发放，除另有规定外，均依本制度办理。 2、本公司员工的职薪， 依其学历、工作经验、技能、内在潜力及其担任工作 的 难易程度、责任轻重等综合因素核发。 3、本公司顾问及特约人员、临时人员薪金， 根据其实际情况另行规定或参考 本 制度核发。 三、薪资构成 本公司员工薪资实行月薪制， 分试用期员工工资和正式员工工资， 试用期员 工 工资笼统设工资一项。正式员工的薪资由月薪及年终奖构成，详见下列说明： 月薪(正式员工) =标准工资+奖金 标准工资为员工的合同工资， 根据每位员工的任职岗位、资历、工作能力等确 定。 标准工资 = 基本工资+管理津贴+工龄工资 基本工资：基本工资为员工的最低生活保障工资， 不低于当地的最低工资标准。 根据不同岗位， 不同级别， 基本工资不同。 总经理级别： 10000 副总经理级别(等同于总工程师)：8000 项目负责人级别：4000~6000 基层员工级别： 3000 薪酬方式： 按不低于基本年薪和提成制相结合的方式(提成与项目的回款有关)， 具体如下： 建筑： 1.5% (考察、可研) +2% (初设、后期) +1.5% (项目管理) 结构： 2.5% 水电暖： 3% 预算： 1.0~1.5% 其他成本：3.0% (出差、打印、业务费等) 管理津贴：凡公司管理人员按照岗位级别分别享受管理津贴，与月工资一起发 放。 工龄工资：凡在公司工作满一年的员工，从满一年后的次月起加工龄工资 50 元， 每年以此递增。 奖金是公司给在职的正式员工提供的福利，是除工资以外的额外报酬，不在职 工作员工不享受公司福利。 奖金 =月奖金+提成+项目管理金+介绍项目的资金提成( 8%) 月奖金：是为体现公司整体效益与员工个人利益相结合的原则，更好的调动员 工的工作积极性而设立， 以个人工作量(每月计件统计、考勤时间综合)、工作效率、 团队协作能力为评定标准。 项目管理金：主要针对对整个项目的独立管理 3、岗位及薪金确定 所有新入职员工，公司通过考查本人的学历、工作经验、工作能力、等综合资 历和所担任的职务， 确定其薪级，以试聘通知书为准。试用期结束后，公司将根据其本人的实际表 现，决定其薪级。 (具体薪金标准按公司财务制度执行) 四、考勤工资计算与发放 1、考勤时间： 详见《考勤休息休假制度》 2、试用期薪资 ① 所有新入职的员工均需三个月的试用期。试用期员工享受基本工资， 薪资 按 批准职位的标准换算。试用期满， 正式合格的员工， 予以增加发放奖金和福利。 ② 员工如遇转岗等人事变动，均需经过一个月试用期。试用期薪资同上。 3、假期薪资 ① 病假 员工每月享有两天有薪病假为全薪病假。超出两天部分按事假处理。 ② 其他有薪假： 仅适用于转正后员工 年假(农历十二月三十到正月初七，共计 8 天)、婚嫁( 5 天)享受全部工资。 ③ 其他经公司批准的特殊假期，如外出培训等，只享受基本工资。 ④ 事假 事假为无薪假， 扣除请假当天的基本工资(按日工资核算)，每人每月享受一 天 带薪事假。 当月事假超过三天，将影响月奖金的分派数额。 4、工资计算办法 ① 公司工资核算标准按月实际天数核算。不足满勤者以实际出勤工作日计发 工 资。 每月应发工资=当月实际出勤工作日×当月日工资数额 ② 日工资计算 日工资数额=当月标准工资数额÷自然月天数 ③ 代扣款项 ◇ 个人所得税，根据有关规定执行。 ◇ 社会保险费 公司为员工缴纳的社会保险费其中有员工个人缴纳的部分，有公司代扣代缴， 具体事项跟总公司协调处理。 ◇ 应由个人负担但公司已预支的费用 ◇ 其它扣款(如上月多支付的工资、离职员工的违约金、赔偿金等) ◇ 其他符合政府明文规定的个人应负担的应代扣款项。 6、发放办法 ① 月工资(含各类补贴和奖金)，按约定年薪的 60%进行分摊发放， 其余部分 在 年底进行结算， 20%在次年 5 月 6 日发放。 月工资于下月的第六日发放上月工资，遇节假日或公休日则提前至最近的工作 日发放。若是下旬 16 日以后报到的新进人员， 为了便于工资管理， 合并于下月份 发 给工资。 ② 年终奖金 年终奖金于每年的终了、春节前发放。 五、其他 1、员工应对本身的薪金保密，不得公开谈论。 2、本规定自总经理签字发布之日起生效。 3、本规定的解释权及修改权归属公司综合部。 七、奖惩制度 一、目的： 为维护公司劳动纪律和各项制度，保障工作的正常 进 行，激励员工的敬业精神， 特制定本制度。 二、各部门要加强政治思想工作， 公司对员工的奖励，坚持精 神 鼓励和物质鼓励相结合， 以精神鼓励为主的原则， 对员工的处分 坚持 以思想教育为主、惩罚以辅的原则。由于同一个人可能有奖又 有罚， 也可能同一个人有多项奖励，暂以分值数代替奖金额度，暂 定 1 分等 值于 200 元。 三、奖励 1、对改进企业管理，提高服务质量有重大贡献者+3+5； 2、工作态度好，为企业创造良好声誉者(可定月或不定月评选)， 尤其是甲方点名表扬的+5+6； 3、如有重大事故发生，及时采取有效措施者+3+5； 4、有合理化建议提出，经采纳实施有成效者+1+2； 5、成本控制，注重节约，有明显成绩者+2+3+5； 6、敢于抵制不正之风，事迹突出者+3+4+5+6。 7、对公司业务开展有突出贡献的+2+4+6+10+20+不定； 8、对公司员工行为规范有表率和示范效应的+2； 注：奖励审批权限， 如一旦有人够奖励条件， 由部门负责人提名， 经主管部长审核，呈报总经理召开小会决定批准方可获得奖励。 四 处罚 1、不听主管合理指挥者-1-2-3； 2、不遵守考勤制度，1 个月内迟到早退累计 10 次或以上者-5； 3 、同事之间相互谩骂吵架(视其轻重不同作出不同的处理) -3-5-6-7-8； 4、因过失导致工作发生错误(视其轻重不同作出不同的处理) -2-3-4-5-6； 5、妨碍工作秩序或违反破坏安全， 环境卫生制度者-1-2-3-4； 6、在工作场所妨碍他人工作者-1-2； 7、在工作时间内睡觉或撤离工作职位者-1-2； 8、因玩忽职守造成公司损失者(视其轻重不同作出不同的处理) -1-2-3； 9、对同事恶意攻击造成伤害者(视其轻重不同作出不同的处理) -4-5-6； 10、捏造事实骗取休假者-4； 11、遗失公司重要文件(纸本和电子文件) 者或故意泄漏商业秘 密者-1-2-3-4； 13、工作带情绪，对客户态度恶劣者-8-10； 14、滞后完成项目或项目出错， 对此出错知情不报， 蓄意隐瞒 或 代他人隐瞒者， 管理职位人员负连带责任-1-2-3-4-5-6-7-8； 15、工作出严重错识， 对公司名誉、经济造成损失者-10-50-80； 注：因工作失误造成的所有经济损失，由相关责任人平均承担， 责任人承担部分从当月工资扣除； 金额超过责任人当月工资 1/3 的， 分月扣除，每月扣除金额不超过责任人工资的 1/3，直到扣完为止。 五、奖惩事件的确定及奖罚金额的多少由总经理组织召开公司 中 层会议研究决定签批生效后，办公室需登记在《员工奖惩记录 表》中 以备存查，并在公司板报上公示。 六、其它奖项 1、优秀员工奖 年度优秀员工(奖金 1000-2000 元， 以现金或实物等其他方式 予 以发放) 2、优秀项目奖(奖项目组) 奖金为 2000-3000 元； ② 员工形象代表着公司形象， 公司员工应时刻体现现代优秀员 工 应有的精神风貌， 为激励公司员工全面具备成为一个优秀员工应 有的 综合素质和审美理念以及丰富的感染力而设置。 ③ 工龄半年以上，性格开朗，谈吐大方， 待人处事谦和有礼， 注 意个人形象， 穿着打扮时尚得体， 较强的团队意识， 良好的个人 和公 共卫生习惯，热爱生活和本职工作，一致获得客户和公司员工 好评。 八、部门各岗位职责 1 总经理职责 1.1 全面管理 a)主持公司的科研、生产、经营、管理工作。 b)提升企业的核心竞争力、企业信誉和品牌价值。 c)参与拟定中长期发展规划，组织拟定年度计划。 d)组织对企业运行状况进行有效的测量与评估， 根据评估的结 果 组织改进。 e) 组织对质量管理体系中组织结构与资源配置的有关过程的适 宜性进行测量分析，并提出改进措施与建议。 f) 拟定公司的基本管理模式和管理制度。 g) 拟定公司的组织结构方案，制定各部门岗位、人员编制。 h) 组织制定公司各部门、各岗位职责，建立相应的工作流程。 1.2 人力资源管理 a)负责公司人力资源管理， 确保员工的能力。 b)任免或解聘设计总监、总经理助理、各部门负责人， 各专业 负 责人及财务负责人，审批人员的引进、调出与内部调动。 c)拟定工资方案与激励方案，制定绩效管理制度和奖励制度。 d)监管公司各部门绩效考核。 e)组织管理人员、技术人员考核、奖励和长期激励等制度的拟 定 与制定， 组织对管理人员、技术人员的考核评价。 f)负责对人力资源管理、行政、财务人员的工作状况进行评估 和 提出改进建议。 g) 组织编写人力资源管理、行政、财务培训需求报告，确保培 训目标实现。 h) 组织拟定各部门的人力资源、财务、行政管理考核指标、负 责任考核指标。 1.3 资产与财务管理 a)确保各种资源的配置齐全，优化各种资源的组合，发挥其效能。 确保固定资产保值增值和资产总额的增长。 b)拟定年度财务预、决算方案， 拟定税后利润分配方案、弥补 亏 损方案、资产抵押方案。 c)负责公司财务管理， 审批一定额度的财务支出、项目投资、 固 定资产购置与法人财产的处置。 1.4 项目运营 a)主持(或授权他人主持)公司特级项目的方案讨论与设计定位。 b)参与公司特级项目的设计内部评审。 c)对公司重点项目的专业设计成果进行审核。 d)确定公司重点项目的项目负责人 1.5 行政管理和企业文化建设 a)主持公司大会及主要的综合行政办公会议。确保内部沟通过 程 的有效实施，并对质量管理体系的有效性进行沟通。 b)负责对公司签发文件及所有公司对外合同的签批。 c)组织塑造优良的企业文化， 通过各种途径向社会展示企业形 象。组织企业内部的宣传工作。 络。 d) 确保与社会沟通的途径，建立社会资源共享的信息与组织网 2 总工程师职责 2.1 技术交流与技术管理 a)主持制定公司的质量方针和质量目标,把关公司所有设计项目 的质量水平， 定期提交质量报告,制定并执行公司的培训计划与培 训 工作,负责与设计项目有关的质量管理工作，确保质量目标的实 现。 b)组织对质量管理体系中组织结构与资源配置的有关过程的适 宜性进行测量分析，并提出改进措施与建议。 c)参与确定设计工作中重大复杂或有争议的技术问题的解决方 案。 d)拟定有关技术管理文件。 e)负责接受设计与咨询任务；划分项目等级； 参与任务的安排； 起草设计与咨询合同；拟定和实施项目任务计划负责对设计合同和 项 目计划履行情况进行监督。 f)负责对设计合同和项目计划履行情况进行监督。 g)具体实施对公司的设计负责人进行管理，包括对其能力的评 价 和选择。 h)负责公司全部设计资料的管理与设计成果的归档和交付。 i)负责组织设计与咨询费的收取。 j)编制产值的分配方案，参与奖金核算工作。 k)参与编制公司统一技术措施、制图标准和通用图集。 l)参与公司技术人员考核、奖励和长期激励等制度的拟定与制 定，直接参与对公司技术人员的考核评价。 2.2 项目运营 a)组织、主持、参与公司项目的方案定稿以及评审活动。 b) 按项目制担任项目经理或主持、参与项目设计。 2.3 行政管理 a)参加办公会及主要的综合行政办公会议， 汇报质量工作并提 出 建议。 b)组织或参加有关技术管理会议。 c)参与对设计分包单位与经济技术合作单位的能力评审。 d)参与拟定技术合作合同和项目合同。 3 商务部部长职责 3.1 项目经营与市场管理 a)组织项目任务计划的制定及其实施的安排， 包括协调、人员 临 时调配、产值分配、现场服务的管理工作以及项目目标的实现。 b)组织市场拓展、顾客关系、营销服务的管理工作。 c) 组织对市场需求、竞争及公司的市场占有率、顾客满意度的 测量与分析，将其结果提供给管理评审会议， 并提出改进措施。 d) 组织对已有市场和潜在市场的变化趋势进行分析和预测。 e)协助总经理做市场分析， 商务接待，项目管理等工作。 f) 组织拟定或起草市场管理、项目管理、经济合作与发展的有 关文件。 e)负责组织拟定与起草设计合同、经济合作合同、设计部门与 公 司的责任合同、经济合作合同。 f)组织对设计分包单位、经济合作单位综合条件的评定工作。 g)负责与政府、协会、律师事务所等管理部门和机构保持沟通。 h)负责对公司设计项目合同的审核。 3.2 市场管理 a)参与市场研究与市场定位。 b)实施市场需求的测量和预测。实施市场需求的测量和预测。 c)建立营销网络，拓展市场。 3.3 顾客管理 a)负责顾客需求调查。 b)负责与已有顾客的关系维系。 c)负责与潜在的顾客建立沟通关系。 d)实施营销服务活动， 进行顾客满意度测量和分析。进行设计 回 访、传递顾客满意信息、组织处理顾客反馈意见。 4 总经理助理职责 4.1 全面工作 a)在总经理领导下负责办公室的全面工作， 努力作好总经理的 参 谋助手， 起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。 b)在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督 促、落实执行情况。 C)协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执 行情况。 d ) 协助总经理调查研究、 了解公司经营管理情况并提出处理 意 见或建议，供总经理决策。 e)负责公司对重点员工的回访，并做完整的记录， 4.2 项目管理 A)负责监督管理设计项目的进度，协调解决甲乙双方存在的问 题与障碍。 B)负责公司项目的综合管理，尤其是项目信息的综合管理。 C)分析总结公司季度的项目产值计划与产值目标任务。 4.3 内勤管理 A)全面负责公司内勤综合数据的总结整理分析与提交； B)负责各类文件的分类呈送，请领导阅批并转有关部门处理。 D)做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好 决议、决定等文件的起草、发布。 g)做好企业内外文件的发放、登记、传递、 催办、立卷、归档等 管理工作。 h)负责保管使用企业图章各种证照和其它公司资质实物原件与 复印件以及相应的记录。 i)负责企业内外的公文办理，解决来访事宜， 及时处理、汇报。 j)负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。 I ) 负责监督管理设计项目的进度，协调解决甲乙双方存在的 问 题与障碍。 5 综合部部长职责 5.1 全面管理 a)主持本部门的管理工作， 确保各项目标的完成。 b)组织本部门落实公司的各项决定。 c)为公司拟定中长期规划与年度计划提供有关的信息 d)组织员工维护公司的整体利益， 促进公司综合实力的提升。 5.2 公司人力资源管理 a)拟定人力资源招聘方案与计划。 b)起草公司岗位人员能力评价准则。 c)组织起草公司各部门职责与岗位职责。 d)组织起草公司工作流程。 e)组织起草工资、激励、福利方案。 f)组织起草公司绩效考核方案与计划。 g)组织实施人力资源考核的具体事项，对考核的结果进行统计 与 存档。 h)提供公司人力资源状况的分析数据。 5.3 劳动合同及其它 a)组织起草公司劳动合同细则。 b)参与处理有关劳动争议。 c)组织起草职称与注册师管理的有关文件； 5.4 文秘档案管理 a)负责组织搜集与企业有关的来自各级政府的政策、文件以及 相 关方的有关信息； b)负责组织起草公司有关文件； c)负责组织信函传真与有关材料的整理收发； d)负责组织保管公司文件、各级政府有关文件、人力资源档案、 公司大事记、有关会议记录和有关证章和证书(包括获奖证书) 的 保 管；章和证书(包括获奖证书)的保管； e)组织传达公司的有关决定与通知。 f)负责对涉及保密文件的保管、借阅、处置和销毁的管理。 5.5 宣传工作与企业文化的建设 a)负责组织公司内外宣传工作的具体实施； b)负责组织起草企业文化建设方案与计划并实施。 5.6 人力资源管理 a)负责本部门人力资源的管理，确保员工的能力。 b)对本部门人力资源的引进、聘用、解聘，向公司提出建议。 c)参与本部门人力资源的考核、评估。 d)拟定本部门奖金分配方案。 e)负责拟定本部门人力资源培训需求报告， 完成除技术质量以 外 的培训。 5.7 资产与财务管理 a)确保本部门各种资源的配置和优化组合， 按公司的规定对资 产 进行管理。 b)拟定本部门的财务预算， 执行公司财务预算， 按公司财务制 度 和财务目标作好财务管理工作。 5.8 后勤管理 a)负责组织对公司固定资产的日常管理。 b)负责组织对公司环卫、安全、绿化、厅卫、供电、供水、供暖、 通讯的日常管理。 c)负责组织对公司车辆的日常管理。 d)负责组织对公司职工餐厅日常管理。 e)负责起草后勤管理工作有关文件。 5.9 计算机信息化管理 a)负责公司计算机信息化日常管理工作。 b)起草计算机信息化管理有关文件。 c)负责组织对公司计算机、计算机网络的管理和建设。 6 设计部部长职责 6.1 全面管理 a)主持本部门的设计、管理工作， 确保各项目标的完成，定期 向 总经理报告部门人员、项目、质量、进度、与甲方沟通等工作。 b)确保本部门的运行符合顾客、法律、法规与公司各项规章制 度 以及公司质量管理体系的要求，提升竞争能力，维护企业的信誉。 c)组织本部门落实公司的各项决定。 f)负责承揽设计任务并配合院收取设计费。 6.2 项目经营与市场管理 a)负责组织设计任务的时间计划、人员安排、产值核算、现场 服 务的管理工作。 b)保持与已有顾客的沟通， 组织营销服务，维系顾客的忠诚度， 向公司传递顾客需求和满意度信息， 对每个完成的项目进行总结与 分 析并在部门内讨论交流，评出优劣排名。 c)发展新的目标市场与顾客。 d)在公司的组织下，确保与公司内各设计部门的合作。 6.3 人力资源管理 a)负责本部门人力资源的管理，确保员工的能力与团队战斗力。 b)向公司提请本部门人员的聘任与解聘。 c)负责按公司的规定对人力资源实施考核、评估， 将结果报公 司 并提出改进措施。 e)参与拟定本部门的奖金分配方案及绩效考核方式方法。 f)负责编制本部门人力资源培训报告，组织本部门的内部培训。 6.4 项目运营 a)担任项目负责人或设计总负责人。 b)指定非重点项目的项目负责人。 c)负责组织与设计有关要求的确定和评审,维护好与甲方的人情 与事务关系。 d)负责组织实施交付后的服务活动， 对设计不合格进行控制， 必 要时制定和实施预防与纠正措施。 d)负责项目完成后的资料存档及后续服务工作。 7 财务部部长职责 7.1 全面管理 a)主持本部门的管理工作， 确保各项目标的完成。 b)确保本部门的运行符合顾客、法律、法规、公司各项规章制度， 维护企业的信誉。 c)组织本部门落实公司的各项决定。 d)起草或参与拟定财务规章制度和内部控制制度。 e)为公司拟定中长期规划与年度计划提供有关的信息。 f)组织执行公司中长期规划， 组织拟定本部门年度计划，报公 司 批准后组织实施。 g)负责对本部门运营的发展与创新进行策划， 策划方案经公司 批 准后组织实施。 h)组织员工维护公司的整体利益， 促进公司综合实力的提升。 i)分担企业的社会责任。 7.2 公司财务核算管理 a)制定与审核企业对外提供的各类财务报表、报告。 b)组织核算项目管理的工作。 c)组织统计核算信息，为人力资源考核提供会计依据。 7.3 公司财务预、决算 a)根据年度经营目标，编制财务预算方案。 b)测量并监控各部门预算的执行情况。 c)编制财务预算修正方案。 d)组织编制财务决算方案。 7.4 财务分析 a)编制月“企业财务分析报告”。 b)为公司重大决策，提供“财务可行性分析报告”和相应的财 务 建议。 7.5 财务筹划和投、融资管理 a)负责财务筹划， 拟定“月度资金计划”，及时发现资金溢余 或 短缺。 b)负责组织筹措资金，保证资金供应。 7.6 企业税收核算、缴纳、筹划等工作 a)组织编制对外纳税申报材料。 b)组织合理使用政府的减免税政策。 7.7 会计监督工作 a)负责对领用支票、费用报销等事项，进行审核并签署。 b)监督各项财务收支活动， 对企业的对外投资、资产处置进行 监 管。 c)组织参与收取设计费，参与拟定对不良债权的处置方案。 d)负责会计凭证的稽核工作。 7.8 公司资产管理工作 a)组织实施年度企业财产清查工作。 b)起草盘活企业存量资产方案 7.9 股金股利管理 a)负责起草年度股利分配预案。 b)负责实施年度股利发放。 c)负责实施股金的管理。 d)负责组织测量股权的当期值。 7.10 人力资源管理 a)负责本部门人力资源的管理，确保员工的能力。 b)对本部门人力资源的引进、聘用、解聘，向公司提出建议。 c)参与本部门人力资源的考核、评估。 d)拟定本部门奖金分配方案。拟定本部门奖金分配方案。 e)负责拟定本部门人力资源培训需求报告， 组织本部门的内部 培 训。 f)负责起草公司财务工作培训需求报告，并协助公司办公室完 成 相关业务的培训计划。 7.11 资产与财务管理 a)确保本部门各种资源的配置和优化组合， 按公司的规定对资 产 进行管理。 b)拟定本部门的财务预算， 执行公司财务预算， 按公司财务制 度 和财务目标作好财务管理工作。 7.12 行政管理与企业文化建设 a)参加院务会、管理评审会议、综合行政办公会议， 并向员工 传 达会议有关内容，组织员工参加公司会议和集体活动。 b)向本部门员工传播公司企业文化， 组织员工参加公司企业文 化 活动，构建企业文化子系统。 c)起草与本部门职能有关的公司文件。 d)确保与社会有关部门的沟通 8 项目负责人职责 a)负责设计项目前期商务信息的分析处理，考察现场的安排计 划 以及设计方案阶段、初步设计阶段和施工图阶段的设计工作。参 加承 担的工程设计项目的各阶段的设计要求的确定和总体组织与落 实。 b)根据国家的有关方针、政策、设计任务书和合同要求，编制 各 阶段的项目设计计划并组织实施， 编写项目任务书。 c)负责和组织对设计依据性文件和原始基础资料的保存管理。 检 查相关内容是否齐全，有无遗漏。 d)负责工程项目的设计进度和设计质量，组织和协调各专业间 的 配合， 督促各专业设计条件的及时提供， 做好记录。督促和检查 各专 业对已完成的各阶段的设计图纸及时进行校对和审核。 e)参加工程项目的可行性研究报告的评估、方案设计的评标、 参 加初步设计的会审、设计图纸的会审和交底。组织和参加工程的 各种 技术会议、技术交底和图纸会审、配合施工及验收和交底。参 加工程 的竣工程的各种技术会议验收，并做好和保存相应的记录。 f) 因某一专业设计变更涉及其他专业时，负责组织相关负责人 或设计部门进行评审和会签。并将变更信息和文件及时传递到有关 的 专业和人员。 g)负责接收甲方或合作方提供的设计文件和技术资料， 并及时 传 递给有关的专业负责人或设计部门进行验证和记录。 h) 负责对准备归档交付的图纸的标识进行检查。检查其内容是 否齐全和准确。对不按规定要求进行标识的设计图纸应监督设计人 员 进行修改。 i) 负责所有设计文件和资料的归档。 j) 图纸交付后，负责收集在设计各阶段所产生的所有质量记录， 并进行整理。负责组织实施现场服务。负责收集施工过程中所有产 生 变更和服务的质量记录。工程竣工验收后， 根据有关服务信息， 写出 服务报告并交技术质量部。 9 设计部门职责 a)根据所承担的设计任务， 认真收集有关设计资料， 进行必要的 调查研究，制定经济合理、技术先进、功能完善、安全可靠的设计 方 案。提交设计方案进行评审。 b)需要时参加设计要求的确定和评审，明确与本专业有关的内容 和要求。配合设总编制项目设计计划，并按时完成。按时提供相关专 业的设计条件， 明确本专业的设计输入要求， 认真填写《设计输 入》 并按时完成。研究质量特性，列出设计输入要点，兼顾相关专 业。 c)精心设计、努力创新、创优。积极采用新技术、新工艺、新设 备、新材料，并根据工程实际控制标准。设计中力求计算方法先进， 数据来源准确可靠，计算正确、清楚、完整。 d)在各阶段设计中所形成的设计文件的内容和深度应满足国家 《建设工程设计文件深度的规定》国家、和地方的现行有效的规范、 规定、标准、法律、法规及施工安装验收准则的要求。设计文件应齐 全，图面布局应合理，比例适当， 文字通顺简练，手写字迹要工整。 减少和力求消灭错、漏、碰、缺， 图面布局应合理，比例适当，文 字 通顺简练，手写字迹要工整，符合制图标准规定。 e)认真自校， 及时向校对人、审核人提供完整的图纸、计算书和 相应的资料。应认真听取校审人的意见和建议。对存在的错、漏、碰、 缺应及时进行修改，对重大技术质量问题， 原则上应按审核人的意 缺 及时进行修改， 对校审人员提出的意见有异议时， 可向分院总工 或总 建、技术质量部或公司技委会提出复议。公司技委会提出复议 经裁定 后，设计部门必须执行裁定意见。 f)参加工程的各项技术会议、技术交底、图纸会审、会签、配 合 施工和验收。参加工程的竣工验收等，及时处理和解决施工中出 现的 有关设计问题， 并做好和保存相应的记录。参加设计各阶段的 设计评 审， 对在评审结论和意见中涉及到本专业的要求， 应进行必 要的设计 更改并按时完成。本专业提出设计变更时， 应将信息和条 件及时传递 相关专业和设计部门。 g)本专业提出设计变更时， 应将信息和条件及时传递相关专业 和 设计部门。 h)需要时， 对供方或合作方提供的设计文件和资料进行验证和 记 录。需要时，对顾客提供的设计产品和设计资料进行验证和记录。 i)负责对本人完成的所有设计文件按规定要求进行标识。 j)对在校审中发现的不合格， 按照处置意见进行必要的纠正和 整 改。需要时应配合设总制定纠正和预防措施并具体实施，同时做 好有 关记录。 k)积极参加公司和分院组织的业务技术培训、质量管理体系培 训、岗位技能培训、不断提高自身的素质。 九、绩效考核办法(试行) 设计人员： 为适应域高公司发展的需要， 进一步调动全体员工的工作积极 性、责任感，以提高全体员工的工作效率和设计、管理、服务水平， 增强公司核心竞争力，确保年度目标的顺利实现，特制定本考核办法。 一、考核目的 1、按照各部门工作职责，考核工作效果， 以利于及时采取相 应 的调整和激励措施，进而提高组织效率和竞争力。 2、通过对员工的考核评价， 发掘员工的素质能力和岗位适应度， 使之促进员工成长并能适应公司发展的需要。 3、运用考核将其结果作为员工收入分配、岗位培训、岗位调整 和是否续聘的依据。 二、考核原则 1、客观、公平、公正、公开 2、定量考核与定性考核相结合 3、静态考核与动态考核相结合 4、简洁易行、追求实效 三、考核组织 为使考核工作顺利开展，成立绩效考核小组。绩效考核小组成员: 根据实际情况定。 考核小组主要职责： 1、负责绩效考核工作的组织、实施、监督、协调， 保证绩效 考 核能够顺利完成； 2、负责在年度考核完成后一个月内完成考核结果的汇总、分析， 撰写考核报告， 提出奖惩建议； 3、负责修订完善绩效考核办法； 4、负责处理员工的申诉。 5、确认每个岗位的考核指标。 四、考核期限、时间、适用对象及考核用途 五、考核内容及相关部门职责 以岗位职责为考核基础， 由考核小组确认关键指标作为重点考 核 目标，并加以考核权重，对各岗位员工分类考核。 项目考核以项目的执行情况为考核内容。 具体考核内容见相关考核表格。 相关职责： 1、各部门负责人： 负责本部门的全过程考核； 2、设计总监：负责提供员工设计质量抽查纪录； 4、综合部： 负责提供员工出勤率统计数据，奖罚统计数据； 六、考核对象及步骤 考核期限 考核时间 适用对象 考核用途 当年 4 月、 8 月、 11 部门内全体一般员 考核工作完成情况 月 上旬与次年 1 月的 工和各部部长 下旬 季度考核 半年考核 8 月上旬 年度考核 部长、副部长、主 考核工作完成情况 任、主任工程师 次年 1 月的下旬 以项目为 周 期考 核 除总经理外全体 人 员 项目完成后 10 日内 单个项目组全体 人 员 工作完成情况，奖 金、评奖、晋升、工 资调整等 作为项目奖金分配 的参考依据 (一)副经理、 总工程师 以年度考核为周期，由总经理考核。 ① 由本人根据总经理的要求和本人分管工作拟定工作目标与 计 划，并交由总经理审核后再由本人按照工作计划开展年度工作； ② 次年 2 月 5 日前，根据工作目标和计划写出述职报告，交总 经 理评议， 由总经理做出考核； ③2 月 10 前由总经理完成与本人沟通，并将考核结果交行政 管 理部统计备案。 (二)职能部门部长、设计部部长分为半年考核和年度考核； 1、年度考核 ① 次年 2 月 5 日前，根据工作目标和计划写出年度总结报告及 下 年度工作计划， 交总经理助理批准； ②2 月 10 号前由总经理助理根据考核表进行考核，并将考核结 果交总经理复核； ③2 月 13 日前由考核小组共同做出考核评价； ④2 月 15 日前由总经理助理与本人进行沟通， 并将考核结果 交 行政管理部备案。 2、半年考核 ① 在 8 月 4 日前根据年度工作目标和计划写出半年总结报告及 下 半年工作调整措施，进行自评，总经理助理批准； ②8 月 8 日前由总经理助理根据考核表进行考核，并将考核结 果 交总经理复核； ③8 月 12 日前由考核小组共同做出考核评价； ④8 月 15 日前由总经理助理与本人进行沟通， 并将考核结果 交 行政管理部备案； ⑤ 遇有重大事件发生时应作好较详细记录。 ⑥ 按照半年考核得分占 40%，年度考核得分占 60%，计算得分 即 为年终得分。 (四)项目负责人分为半年考核和年度考核， 由各设计部部长考 核； 1、年度考核 ① 次年 2 月 5 日前，根据工作目标和计划写出年度总结报告 及 下年度工作计划， 交设计部部长评议； ②2 月 10 日前由设计部部长根据考核表进行考核，并将考核 结 果交设计总监复核； ③2 月 13 日前由考核小组共同做出考核评价， 并由设计总监 将 考核结果返还设计部部长； ④2 月 15 日前由设计部部长与本人进行沟通， 并将考核结果 交 行政管理部备案。 2、半年考核 ① 在 8 月 4 日前根据年度工作目标和计划写出半年总结报告及 下 半年工作调整措施，进行自评，交设计部部长评议； ②8 月 8 号前由设计部部长根据考核表进行考核，并将考核结 果 交设计总监复核； ③8 月 12 日前由考核小组共同做出考核评价， 并由总工程师 将 考核结果返还设计部部长； ④8 月 15 日前由设计部部长与本人进行沟通， 并将考核结果 交 行政管理部备案； ⑤ 遇有重大事件发生时应作好较详细记录。 ⑥ 按照半年考核成绩 40%，年度考核得分 60%，计算得分即为 年 终得分。 (五)部门内一般员工分为月度考核、季度考核和年度考核， 1、月度考核：每个月初的 3 号之前，每个人填写月度工作总 结 表，由设计部部长于 5 号收起来统一结出个人工作总结的评定 性意 见，具体见表格内客执行。 1、季度考核 ① 要求做好工作日志，特别是遇有重大事件发生时应作好较详 细 记录。作为考核工作繁忙程度的依据。 ② 自每季度结束后 5 日内由本人写出季度工作总结，做出自评， 交由考核人审批； ③8 日内考核人根据考核标准进行考核，并将考核结果交复核 人 复核； ④10 日内复核人将复核结果交考核人； ⑤13 日内由考核人与被考核者进行沟通，并将考核结果交行政 管理部备案； 2、年度考核将四个季度考核得分计算平均分，作为被考核者年 度考核得分。 (六)以项目为周期的考核单一项目组的考核由项目负责人对项 目部员工进行打分评价。 七、考核权限 见附件 1：《绩效考核权限表》 八、考核结果等级划分及应用 1、考核结果等级划分 以年终考核得分为划分依据， 分为“优秀”、“良好”、“合格”、 “不合格”四个等级； 2、考核结果的应用。 ( 1 ) 考核结果与岗位工资相挂钩，按员工的年度考核成绩对 员 工的岗位工资进行调整，调整原则如下： ① 优秀：原则上岗位工资上调一档或者其他奖励，人数控制 在 10%； ② 合格： 岗位津贴下调一档 ③ 不合格：以劝离处理，严重者开除。 (2) 考核结果与晋级挂钩，将表现优异的人员作为后备干部， 或者后备项目负责人等重点培养。 ( 3 )考核结果与年终评比奖项挂钩。 (4) 考核的结果与效益工资挂钩，员工应保证完成本岗位的基 本工作量指标， 否则考核当期没有效益工资。 3、考核评定为“待改进”的处理 ① 如年度内两次考核评为“待改进”，公司与该员工聘用合约到 期，则该员工与公司聘用期满后， 公司不再聘用。 ② 如合同期内有三次被评为“待改进”，则公司与此员工解除 劳动用工关系。 ③ 中层及以上领导在合同期内有两次被评为“待改进” 则公 司 与其解除劳动用工关系。 4、项目考核 项目考核的结果作为设计人员的绩效工资的参考依据。 九、其它事项 1、下列人员不参与考核：试用人员、本考核期实际工作不满三 个月的员工。 2、员工内部调动在新部门工作时间达到一个考核期的在新部门 考核， 在新部门工作不够考核期的， 可由新部门委托原部门考核， 新 部门可根据原部门的考核结果，结合被考核者在新部门的工作表 现对 考核结果加以调整。 3、当年重大质量和安全事故的一般责任人不能考核为优秀，主 要责任人不能考核为良好； 有无故旷工记录的不能考核为优秀， 旷 工 超过 3 日的不能考核为良好。 4、考核过程文件(考核评分表、统计表) 严格保密，考核结果 只反馈到个人， 不予公布。 6、本办法由行政管理部制定并负责解释， 考核小组审批通过后 执行。 二○一六年三月二十七日 附件 1：市场项目部部长考核表 姓名： 部门： 编号 关键指标 考核目标 1 合同额 按计划完成 2 技术素质 3 沟通能力 4 任务质量 5 宣传形象 是否具有相应的专业素 质，应对客户的问题 与业主、各专业员工 的沟通能力 保证承揽的任务质量 日期： 考 核 标 准 完成季度计划的 80%以上， 完成季度计划的 60%以上， 80%以下， 完成季度计划的 60%以下 权重分 35 20 年 月 日 实际得分 35 10 专业知识丰富， 熟悉项目建设审批程序，具有项目信息收集能力 15 善于与顾客进行交涉， 说服能力强， 15 能积极与专业室进行沟通，保证任务的顺利承揽； 15 与设计部门或专业人员关系紧张，相互之间缺乏信任； 10 15 承揽任务质量高，条件合理， 便于工作开展，专业室员工抱怨较 少；员工每投诉一次(经院务会认定)扣 2 分。 20 能积极宣传公司形象， 业主评价较高，客户每投诉一次扣 5 15 签 字： 备注： 年 月 日 考核者评语 (改进的地方) 考核小组意见 总经理评语 评定等级 签 字： 年 月 日 附件 2：项目负责人考核表(附项目列表) 姓名： 编号 部门： 关键指标 协调任务 考核目标 日期： 考 核 标 准 年 月 日 权重分 自我评分 10 分配工作 组织召开项目会议，公平的任务 确定项目组成员，根据人员计划表， 提前做好人员的调配； 分配，时间进度质量计划的制定 做好时间进度质量的安排。 2 项目进度 与执行； 对每个项目进度进行控制与管理 各阶段成果提交时间， 计划与完成时间 15 3 项目质量 对每个项目质理进行控制与管理 全 项 目质量的监控(考察、沟通、汇报、成果) ，内审制度 10 4 成本控制 合理控制各项生产与过程成本 10 5 项目总结 定期对已完成项目进行总结， 查 形成意见汇总， 进行项目的总结，专项研讨。 找问题， 认真整改； 15 6 工作态度 发展成 服从安排，大局意识 服从总经理的安排分配，配合与支持其他专业 15 7 项目资料 信息与资料的确认及存档 各阶段资料的提交，项目备案表 10 出勤 不早退， 不迟到，不旷工 每 月迟 到早退 超 过三次每次 扣 1 分 ，无故 旷工一次本项不 得分。 5 1 8 考核者自评 (改进的地方) 部长评语 考核小组意见 总经理评语 合理安排，特别是打印成本， 配合市场部做好成本控制 实际得分 评定 等级 总分： 备注： 签 字： 年
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肯德基KFC员工手册
肯 德 基 员 工 手 册 标准化手册 ㈠．大堂： 一．准备工作： 1）检查是否有干净足量的工具，定位放在顾客看不见的地方，工具包括（抹布，捣压棒， 扫把，地拖，地拖桶，玻璃清洁剂，玻璃刮，垃圾袋等； 2）检查洗手间内是否有洗手液，纸巾，水，烘手机等供应，并且清洁无异味； 3）检查垃圾桶是否装满，垃圾无外溢且无异味； 4）检查所有设备是否都正常运转且维护优良。 二．日常工作： 1）餐桌的收拾及擦拭干净，桌椅的排列整齐； 2）地面清洁的维持，如有打翻饮料，及时处理； 3）垃圾箱内备有一定数量的垃圾袋及抹布，以备不时之需； 4）垃圾桶内的垃圾达 2/3 时需捣压，达 3/4 时需倒掉垃圾并更换垃圾袋； 5）垃圾桶内外要保持清洁且无异味； 6）适时检查玻璃门，窗及镜子，如有需要并进行清洁； 7）餐厅摆设的整理，清洁。如：墙画，花草等； 8）清洁用品不能随处摆放，不能让顾客看见； 9）顾客离开后立即清洁台面，(30 秒内清洁，60 秒内清洁完毕)以消毒水及清洁抹布，擦 干台面，随时清洁台面上的油污及水渍； 10）随时清洁脏的地方，立即拖干倒翻的饮料，扫地及拖地时，接近顾客要有礼貌，尽量 不要影响顾客用餐； 11）每次清洁后，都应将清洁工具清洗干净并放回指定的位置； 12）餐厅内一旦发现有任何问题（顾客投诉，设备等）应马上向当班经理汇报。并尽快采 取措施解决。 三．餐厅外围： 1）过道垃圾与杂草的清洁； 2）过道地面的清洁； 3）窗台的清洁； 4）室外的广告宣传品如有破损，应通知值班经理； 四．洗手间的清洁： 1）马桶、小便池的清洁； 2）地面的清洁； 3）更换垃圾袋； 4）镜子上水渍及指纹的清洁； 5）洗手台维持清洁； 6）高峰期每 15 分钟清洁一次洗手间 ；低峰期每 30 分钟清洁一次洗手间； 五．关心顾客： 1）如有顾客不小心倒翻饮料，应及时补给并通知值班经理； 2）积极主动地协助有需要帮助的顾客； 3）做清洁工作时，注意不要影响顾客用餐； 4）音响（空调）太大或太小时，应通知经理进行调节。 六．团队精神： 主动与其他工作伙伴沟通，协调，合作。 七．玻璃的清洁： 准备工具： 1）玻璃清洁剂； 2）玻璃刮； 3）玻璃擦； 4）抹布； 清洁步骤： 首先，按照比例配好玻璃清洁剂，用玻璃擦将需要清洁的玻璃擦洗一遍，接着用玻璃刮将 清洁剂刮干。每刮一次之后，就用抹布将玻璃刮上的清洁剂抹干。当玻璃上只有很少污点的 时候，用干净的毛巾或纸巾拭去即可。 八．招牌清洁： 准备工具： 1）清洁剂； 2）梯子； 3）抹布； 清洁步骤： 1）用抹布抹去灰尘。 2）用清洁剂清洗。 注：每星期清洁一次。 九．地面清洁： 准备工具： 1）扫把； 2）垃圾铲； 3）地拖； 4）地拖桶； 5）地板清洁剂； 6）警告牌 员工手册 前言 为树立整体的公司形象，执行规范而统一的公司规章制度，我们编制了这本服务组的员 工手册。 每一位员工在开始工作之前应认真阅读并理解本手册，并在工作中遵守本手册的有关条例。 本手册适用范围为所有餐厅服务组人员。本手册是除公司与员工所签署的合同/协议外，对 公司规章制度的进一步补充，其内容可因需要而进行修改和补充。本公司保留对于本手册 的解释权。 本手册内容包括不予公开的保密资讯，为公司专用，严格限用于内部传阅。公司的任何雇 员不准向未获授权的人士泄露本手册内的任何资讯，并且应采用合理的手段保持该等资讯 的保密性和安全性。 如果你对于员工手册有不清楚的地方，或想了解更详细的规定，欢迎向你的管理组或者餐 厅经理咨询。 服务组主要工作内容 服务组在餐厅里的工作包括： 依工作站标准程序准备高品质的产品 亲切自然地欢迎顾客，并提供他们所想要得到的服务 执行一切必须的清洁维护工作 通过训练有素的你来执行这些工作，我们才能达到 101％顾客满意的目标！ 服务员协议 公司会为你签订为期 3-6 个月的用工协议，协议期满，如双方均有意愿可续签协议。如你 觉得无法适应你的工作或你的表现未达到我们的要求，双方均可提前 15 天书面提出终止协 议，并按规定办理离职手续。 现金政策 收银时可能会发生现金盈亏，我们理解到人们偶然发生差错难以避免，但无论怎样，这都 是个严重的问题。在上柜台前我们会教你怎样处理现金。如发现现金严重盈亏，我们会提醒 你注意并要求你重新学习怎样使用收银机；如果问题再次发生，视情节轻重，你可能会被 调离此职位或受到纪律处分。收银员在收银过程中发生的现金盈亏，如果在千分之二内， 由公司吸收；如果超过千分之二，不论盈亏，由收银员按应收金额与实际收银金额的差额 全额赔偿。 请假 请假最迟需于上班前 12 小时以电话形式通知值班经理。如遇早班开店，则需于前一晚或尽 早通知管理组。请假应办理相应手续并由餐厅经理核准。 病假/事假 服务员请假期间公司不支付薪资。 薪资 你的薪资是根据你的表现和职级而定的。公司会依据当地劳务情况定出符合本公司状况的 薪资架构。 发薪日期 你的薪资是每月固定发放，直接转入你的银行活期帐户。 训练 训练是每一个人、每一天在进行的工作！ 你在公司所受的训练都是在职训练。在工作现场，透过有计划的训练安排，你的训练员会 利用训练教材帮助你学习工作站并熟悉餐厅的情况，只要有问题请随时向训练员或管理组 提出。 工作站轮调 通过训练学习成长，你将可能有工作轮调的机会，以能够最大限度地为顾客服务。 在营运最忙碌时，你通常会被派到你最熟悉的工作岗位，以便顾客能得到最好的服务。 个人仪容、仪表 我们是属于食品服务行业，整洁地仪容对顾客极为重要，因此在上班时你必须梳戴整齐， 展现专业地服装仪容，我们要求你特别注意如下事项： 1. 工作时，必须穿戴整洁地深色防滑皮鞋，必须穿袜子。 2. 女性可化淡妆，男性不可蓄胡须。 3. 根据卫生要求，在生产区工作时间不可戴任何首饰及手表。 4. 女性头发应当梳理整齐，不得遮面；男性前发不过耳，后发不可越领。 5. 手指甲应修剪整齐并不可涂抹指甲油。 6. 在工作开始前，休息后回到工作区域或任何手可能变脏的时候，必须洗手消毒。 7. 如果你患的疾病有传染性，如重感冒或传染性眼炎，餐厅管理组有权要求你暂不上班， 待健康情形完全恢复再开始工作。 安全 对公司来说，员工、顾客及餐厅的安全是十分重要的，任何时候当你发现有不安全情况的， 都应当立即向你的管理组汇报。 公司纪律/行政处分/员工申诉 公司纪律 我们尊重每一位同仁的自尊和隐私权。相互的尊重是维持一个充满善意和愉悦气氛之工作 环境的基础，我们都有责任来维持。 餐厅员工不得以暗示、言语、行为或利用职权，对其他员工有不当的威吓胁迫或侵害骚扰。 若有此行为，我们将依据公司纪律严肃处理。你有责任遵守纪律并依规定行事。 对于公司纪律之规定与执行，你若有任何意见或问题，可以直接向餐厅管理人员反应。 行政处分 公司有权对下列违纪行为作相应的行政处分，且每次均要有书面记录记入个人人事档案资 料中。对于服务员作出的任何一次行政处分，须经过餐厅经理同意并认可。 1. 轻度违纪：指不涉及诚实问题，不对公司构成威胁，以及不对他人安全造成伤害； 2. 较重违纪：指对公司运作构成威胁，对员工及他人安全造成伤害； 3. 严重违纪：指严重威胁公司的安全及运作，或出现不能容忍的行为。 违纪处分的类型： 轻度违纪： 口头警告―――员工犯轻度违纪，应由餐厅管理组对其执行口头警告。 较重违纪： 书面警告―――员工犯较重违纪，或收到一次口头警告之后再犯轻度违纪的，应由餐厅经 理签发书面警告。 严重违纪： 解除劳动合同―――员工犯严重过失，或收到书面警告后再犯较重过失，征求工会意见并 经总经理核准后由餐厅经理执行与其解除劳动合同/协议事宜。 一年内，2 次口头警告视作 1 次书面警告，2 次书面警告视作解除合同/协议处理。 轻度违纪：（典型案例） 1. 无故迟到或早退 2. 工作态度不认真，如在工作时间内大声喧哗、抽烟、喝酒、吃零食、听收音机及看与工作无 关的书籍报纸杂志或干扰其他员工工作 3. 未穿戴标准制服上班，不注意个人卫生和仪容仪表 4. 在工作时间内未经允许私自会客或接打私人电话 5. 未经管理人员许可，不在上班工作时段进入工作区域 6. 不遵守公司操作标准 7. 故意搬弄是非，造成同仁之间不团结 8. 未经批准，擅自掉换班表 较重违纪：（典型案例） 1. 对同仁或顾客举止粗野、言语无礼 2. 未经主管批准擅离工作岗位处理个人事务 3. 无正当理由，拒绝合理的工作安排 4. 工作故意拖拉，直接影响餐厅营运、生产及产品品质 5. 对同事中有严重违纪现象而知情不报 6. 轻心疏忽而导致他人或公司财务受损 7. 使用供顾客专用的餐厅物料 8. 经过口头警告仍然无改善者 经营管理理念 主张“四个追求”： 一是追求消费者的满意，提出了追求“美好的食品、美好的环境和氛围”，孜孜以求做足 一百分的理念。 二是追求企业的成长，他们强调“我们懂得不进则退的道理”。 三是追求个人成长，提出要培养“马拉松”式员工的理念。 四是追求事业伙伴的相互提携，实际上也是一种先进的合作、和谐、双赢、多赢的理念。 对员工灌输八个管理理念。 对员工灌输八个管理理念： 1. 对质量一丝不苟。 2. 重视培训。 3. 尊重个人，保护员工的隐私，鼓励他们积极的参与精神。 4. 欣赏并塑造完整的人格，鼓励并欣赏谦虚、诚实、表里如一、积极进取，善于和他人 合作的人。 5. 提倡团队精神，重视将功劳、荣誉和利益让群体中的每一个分子都能得到分享。 6. 勇于面对问题，对于可能发生的以及已经发生的问题不回避，而是勇于面对，把发 掘问题、解决问题当成成长的契机。 7. 坦诚开朗，主张沟通、合作、反对口是心非、阳奉阴违。 8. 不断创新，不断改进，永不固步自封，永远追求更好。
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华为员工手册
公司简介 华为公司是一家专门从事系列程控交机及其配套产品生产、开发、销售的高新技 术企业，崛起于改革开放前沿的深圳，积极投身于民族通信产业的大潮中，为使我 国通信产业早日走向世界通舞台，贡献着自己的智慧、热忱与执着。 公司自 1998 年成立以来，一直坚持“管理上学习日本，技术上瞄准美国，始 终以世界一流的为目标，为民族通信工业作贡献”的经营方针，每年以近 200%的 速度迅猛发展，到今已拥有近元的固定资产，数百人的科研开发队伍，几万平方米 的科研生产基地，已形成了年产百万线以上的生产能力。目前，主要产品 C&C08 数字程控局用交换机、EAST8000 数字程控用户交换机、JK1000 程控端局交换机 、 HJD48 程控用户交换机均已通过部鉴定，公司也因此被专家评价为全部产品在同 类机型中处于领先地位的交换机生产厂家，最新研制的智能平台、无阴塞排除机均 为世界一流产品，在 0.5—0.6 微米超大规模集成路线设计、光电一体化技术、模块 电源技术等专有技术已处于世界最前列。公司在全国秒地城市和直辖市设立了 27 个办事处，在美国硅谷建立了开发研究中心，在香港注册了投资公司，与全国二十 多个省、市电信部门成立了股份以司。将通过有效的管理方式在世界范围实现技术、 资源的引进、利用与推广，以大系统、大结构、大市场的国际化技术服务体系。 公司实现总裁领导下各系统、各部门分层负丽的管理制度，并设立若干专业协 调委员会，重大决策由委员集体产生。公司以贡献报酬，凭责任定待遇，鼓励人才 充分发挥个人的聪明才智。公司在全国名牌大学设立了奖学(教)金，激励人才的产 生，并已形成了技术开发、营销服务为为体的人才倒三角结构，公司 70%左右的员 工是博士、硕士、高级工程师，90%以上的人员具有大学学历。 发展、振光民族通信是华为的事业，也是每一个华为人的责任。为此，所有华为 人正在不断学习、吸收国内外先进科学技术和知识和卓越的管理经验，为民族通信 事业的明天，为华为的明天，也为自己的明天努力工作、集体奋斗。 深圳市华为技术有限公司 脚踏先辈世代繁荣的梦想，背负着民族振兴的希望，我们是一支诚实向上 的力量。瞄准美国的先进技术，学习日本的优良管理，溶进德意志民族一丝 不苟的敬业精神，发展中华民族的优良传统。高水平，高素质地建设自己的队 伍，更好地服务于祖国和人民。 致新员工书 您有幸进入了华为公司。我们也有幸获得了与您的合作。我们将在共同信任和相 互理解的基础上，度过您在公司的岁月。这种理解和信任是我们愉快奋斗奋斗的桥 梁和纽带。 华为公司是一个以高技术为起点，着眼于大市场、大系统、大结构的新兴的高科 技术企业。公司要求每一位员工，要热爱自己的祖国，任何时候、任何地点都不要 做对不起祖国、对不起民族的事情。 相信我们将跨入世界优秀企业的行列，会在世界通信舞台上，占据一个重要的 位置。我历史使命，要求所有的员工必须坚持团结协作，走集体奋斗的道路。没有 这种平台，您的聪明才智是很难发挥并有所成就的。因此，没有责任心，不善于合 作，不能集体奋斗的人，等于丧失了在华为进步的机会。那样您会空耗宝贵的光阴， 还不如在试用期中，重新决定您的选择。 进入华为并不就意味着高待遇，公司是以贡献定报酬，凭责任定待遇的，对新 来员工，因为没有记录，晋升较慢，为此，我们十分兼意。但如果您是一个开放系 统，善于吸取别人的经验，善于与人合作，借别人提供的基础，可能进步就会很快。 如果封闭自己，总是担心淹没自己的成果，就会延误很长时间，也许到那时，你的 工作成果已没有什么意义了。 机遇总是偏向于踏踏实实工作者。您想做专家吗?一律从工人做起，进入公司一 周以后，博士、硕士、学士，以及在公司外取得的地位均已消失，一切凭实际才干 定位，这在公司已经深入人心，为绝大多数人所接受。您就需要从基层做起，在基 层工作中打好基础、展示才干。公司永远不会提拔一个没有基层经验的人来做高级 领导工作。遵照循序渐进的原则，每一个环节、每一级台阶对您的人生都有巨大的 意义。不要蹉跎了岁月。 希望您丢掉速成的幻想，学习日本人的踏踏实实，德国人的一丝不苟的敬业精 神。您想提高效益、待遇，只有把精力集中在一个有限的工作面上，才能熟能生巧， 取得成功。现代社会，科学迅猛发展，真正精通某一项技术就已经很难了，您什么 都想会、什么都想做，就意味着什么都不精通。您要十分认真地对待现在手中的任 何一件工作，努力钻进去，兴趣自然在。逐渐积累您的记录。有系统、有分析的提出 您的建议和观点。草率的提议，对您是不负责任，也浪费了别人的时间，特别是新 来的员工，不要下车伊始，哇啦哇啦。要深入具体地分析实际情况，发现了个环节 的问题找到解决的办法，踏踏实实、一点一滴地去做，不要哗众取宠。 实践改造了人，也造就了一代华为人，它充分地检验了您的才干和知识水平。只 有不足之处不断暴露出来，您才会有进步。实践再实践，对青年学生尤其重要。唯 有实践后关于用理论去归纳总结，我们才会有飞跃有提高，才能造就一批业精于勤， 行成于思，有真正动手能力、管理能力的干部。有一句名言：没有记录的公司，迟 早要垮掉的，就个人而言，何尝不是如此? 公司采取以各部门总经理为首的首长负责制，它隶属于各个以民主集中制建立 起来的专业协调委员会。各专业委员会委员来自相关的部门，按照少数服从多数、 民主集中制的原则，就重大问题形成决议后由各部门总经理去执行。这种民族原则， 集中了集体智慧，避免了一长制中的片面性，自强、自律，这也是公司 6 年来没有 摔大跟头的重要因素之一。民主管理还会扩展，权威作用也会进一步加强，这种大 民主、大集中的管理，还需要长期探索、不断完善，希望您成为其中一员。 您有时可能会感到公司没有真正的公平与公正。绝对的公平是没有的，您不能对 这方面期望值太高。但在努力者面前，机会总是均等的，只要您努力，您的主管会 了解您的。要承受得起做好事反受委屈的考验。按受命运的挑战，不屈不挠的前进。 没有一定的承受能力，不经几番磨难，何以成为栋梁之才。一个人的命运，毕竟掌 握在自己手上。生活的评价，是会有误差的，但决不致于黑白颠倒，差之千里。您 有可能不理解公司而暂时地离开，我们欢迎您回来，只是您更要增加心理承受能力， 连续工龄没有了，与同期伙伴的位置拉大了。我们样信您会加步赶上，但时间对任 何人都是一样长的。 公司的各项制度与管理，有些可能还存在一定程度的不合理，我们也会不断地 进行修正，使之日趋合理、完善，但在正式修改之前，您必须严格遵守。要尊重您 的现行领导，尽管您可能很有能力，甚至更强，否则将来您的部下也不尊重您。长 江后浪推前浪，青出于蓝而胜于蓝，永远是后面的人更有水平，不贪污、不腐化。 严于律已，宽于待人。坚持真理，善于利用批评和自我批评，提高自己，帮助别人。 作为一个普通员工要学会做事，做一个高中级干部还要学会做人，做一个有高度责 任心的真正的人。 在公司的进步主要取决您的工作业绩，也是与您的技术水平紧密相连的。一个高 科技产业，没有高素质的员工是不可想象的。公司会有计划地各项教育与培训活动， 希望能对您的自我提高、自我完善有所帮助。业余时间可安排一些休闲，但还是要 有计划地读书学习。不要搞不正当的娱乐活动，绝对禁止打麻将之类的消磨意志的 活动。公司为您提供了一些基本生活服务，可能还不够细致，达不到您的要求，对 此我们表示歉意。同时还希望您能珍惜资源，养成节约的良好习惯。为了您成为一 个高尚的人，受人尊重的人，望您自律。 要关心时事，关心国家民族的前途命运，提高自己的觉悟。不要卷入政治漩涡。 要承认只有共产党才能领导中国，否则就会陷入无政府主义。一个高速发展的经济 社会，没有稳定，没有强有力的领导，是不可想象的，共产党的缺点，应该通过整 党和教育来解决。我们可以帮助她，但必须是善意的。 发展是生存的永恒主题。我们将在公司持之以恒地反对高中层干部的廉价腐化， 反对工作人员的懈怠。不消除这些弊端，您在公司难以得到充分的发展；不清除这 些沉淀，公司发展也将会停滞。 公司在飞速的发展，迫切地需要干部，希望您加快吸收国内外先进的技术和卓 越的管理经验，加速磨炼，不断，与我们一同去托起明天的太阳。 公司总裁：一九九四年十一月一日 员工守则 1、热爱祖国，热爱人民，热爱华为。 2、遵纪守法，服从公司管理。 3、顾全大局，善于合用。 4、努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平。 5、一切为用户着想，减少人为差错，努力提供优质的产品与服务。 6、团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚。 7、严守公司机秘，自觉维护公司安全。 8、待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象。 9、谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评。 10、坚持真理，坚持原则，不做有损公理道德之事。 11、爱护公司财物，坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费。 12、保持环境整洁，注意仪表、仪容。 13、加强品德修养，倡导精神文明。 华为公司人事管理制度 第一章总则 第一条：为使本人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循 提高工作效率和嗣责任感、归属感，特制定本制度。 第二第：适用范围。 一、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。 二、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。 三、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员 工的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。 四、关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或订之。 第二章录用 第三条：本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据人员甄选流 程提出申请，经本系统总经理或主管副总裁批准后，由人事部门统一纳入聘计划并 办理甄选事宜。 第四条：本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为 准。采用考试和面试两种，依实际需要任择其中一种实施或两种并用。 第五条：新进人员经考试或面试合格和审查批准后，由人事部门办理试用手续。 原则上员工试用期三个月，期满合格后，方得正式录用；但成绩优秀者，可适当缩 短其试用时间。 第六条：试用人员报到时，应向人事部送交以下证件： 一、毕业证书、学位证书原件及复印件。 二、技术职务任职资格证书原件及复印件。 三、身份证原件及复印件。 四、一寸半身免冠照片二张。 五、试用同意书。 六、其它必要的证件。 第七条：凡有下列情形者，不得录用。 一、剥夺政治权利尚未恢复者。 二、被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者。 三、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 四、贪污、拖欠公款，有记录在案者。 五、患有精神病或传染病者。 六、因品行亚劣，曾被政府行政机关惩罚者。 七、体格检查不合格者。经总裁特许者不在此列。 八、其它经本公司认定不适合者。 第八条：员工如系临时性、短期性、季节性或特定性工作，视情况与本公司签订 “定期工作协议书”，双方共同遵守。 第九条：试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷职者，可随时停止试用， 予以辞退。第十条：员工录用分派工作后，应立即赴所分配的单位工作，不得无故 拖延推诿。 第三章工作 第十一条：员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。 第十二条：员工应遵守下列事项： 一、忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为。 二、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得兼任其它公司的职务。 三、全体员工必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导 交付的工作任务。 四、不得携带违禁品、危险品或公司规定其它不得带入生产、工作场所的物品进入 公司工作场所。 五、爱护公物，未经许可不得私自将公司财物携出公司。 六、工作时间不得中途任意离开岗位、如需离开应向主管人员请准后方可离开。 七、员工应随时注意保持作业地点、宿舍及公司其它场所的环境卫生。 八、员工在作业时不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事情。 九、员工应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭讪樊谈、搬弄是非或其它 扰乱公共秩序的行为。 十、不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂，或以公司名义在外招摇撞骗。 十一、员工对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损害本公司名 誉的行为。 十二、各级主管应加强自身修养，领导所属员工，同舟共济，提高工作情绪和满 意程度，加强员工安全感和归属感。 十三、按规定时间上下班，不得无故迟到早退。 第十三条：公司实行每日七小时工作制公司总部：上午：8：00—11：45 下午：2：15—5：30生产总部：上午：8：30—12：00下午：2：00— 5：30以后如有调整，以新公布的工作时间为准。 第十四条：部门经理级以下员应亲自打卡计时，不工人或代人打卡，否则双方 均按旷工一日处理。 第十五条：实行弹性工作制的，采取由各部门主管记录工作人员的工作时间(含 加班时间)，本人确认，部门备案的考勤方法。 第十六条：员工如有迟到、早退、或旷工等情形，依下列规定处理：一、迟到、早 退。 1、员工均需按时上、下班，工作时间开始后十五分钟内到班者为迟到。 2、工作时间终了前十五分钟内下班者为早退。 3、员工当月内迟到、早退合计每三次以旷职(工)半日论。 4、超过十五分钟后，才打卡者以旷职(工)半日论，因公外出或请假经主管在卡 上签字或书面说明者除外。 5、无故提前十五分钟以上下班者，以旷职(工)半日论。因公外出或请假者需经主 管签字证明。 6、上、下班而忘打卡者，应由部门在卡上或有效工作时间考核表上签字。 二、旷职(工) 1、未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷职(工)论处。 2、委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷职(工)论处。 3、员工旷职(工)，不发薪资及奖金。 4、连续旷职三日或全月累计旷职六日或一年累计旷职达十二日者，予以除名， 不发给资遣费。 第四章待遇 第十七条：本公司依照兼顾企业的维持与发展和工作人员生活安定及逐步改善 的原则，以贡献定报酬、凭责任定待遇，给予员工合理的报酬和待遇。 第十八条：员工的基本待遇有工资、奖金和伙食补贴、季节补贴。员工成为责任人 员后可享有安全退休基金和购房减让基金等待遇。 第十九条：月薪工资在月月底前发计算所或存入员工在内部银行的帐户。新进人 员从报到之日起薪，离职人员自离职之日停薪，按日计算。 第五章休假 第二十条：按国家规定，员工除星期日休息外，还享有以下有薪假日：元旦： 1 天(元月一日)春节：3 天(农历初一、二、三)劳动节：1 天(五月一日)国 庆节：2 天(十月一、二日) 由于业务需要，公司可临时安排员工于法定的公休日、休假日照常上班。 第二十一条：一般员工连续工龄满一年时间，每年可获得探亲假一次，假期为 15 天。员工探亲假期间，原待遇不变。 第二十二条：成为责任人员的员工实行休假制度，不享受探亲假一次，假期每 年为 15 天，可以累积使用，不能提前支用。责任人员休假的路费及食宿费用自理。 第二十三条：探亲可以报销单程飞机经济仓、回程硬座票及长途汽车票，或者来 硬卧票，此外超支由本人负责。未婚员工探亲只能探父母，已婚员工探亲只能探配 偶。 第二十四条：夫妻在同一城市工作的员工不能享受探亲的路费报销，可以享受 假期。连续工龄每满四年可报销一次探望父母的路费，不另给探亲假。 第二十五条：员工探亲或休期一般不报销医药费，但经批准带有疗养性的休假 的职工和因患重病或传染病经县医院证明的嗣，可适当报销医药费。 第二十六条：春节休假或探亲的员工，不在 15 天休假以外再增加春节假，在公 司工作的职工按国家定假安排休息。需安排加班或值班的按规定雪给加班工资或值 班补贴，如安排补休，则不计发加班工资和值班补贴。 第二十七条：对于放弃休假或探亲假的员工，公司给予其应休假当月全部收入的奖 励。 第六章请假 第二十八条：员工请假和休假可分为八种，其分类、审批及薪资规定见本制度附 表。 第七章加班 第二十九条：公在生产可于工作时间以外，指定员工加班；被指定的员工，除 因特殊事由经主管批准者外，不得拒绝。 第三十条：生产系统人员加班，事先由主管人员填写“加班申请表”经部门经 理级人员批准后加班，每人每月加班不得超过 44 小时。 第三十一条：加班费的计算：一般员工加班工作时间记为员工的有效工作时间， 以半小时为计算单位，加班工资按原工资标准的 100%计算。在国家法定节假日加 班，有效工作时间按实际加班工作时间的两倍计算，加班工资按原标准的 200%计 算。 第三十二条：责任人员平时加班工作时间，经部门经理认有效工作时间，不计 发加班工资，在考核月度奖金中加以考虑，但在法定节假日加班时，按原工资的 200%计发加班工资。 第三十三条：嗣如在加班时间内擅离职守者，除不计有效工作时间外，就其加 班时间按旷职(工)论处。 第八章出差 第三十四条：公司要根据需要安排员工出差，受派遣的员工，无特殊理由应服 从安排。 第三十五条：员工出差在外，应注意人身及财物安全，遵章守法，按公司规定 的标准和使用交通工作，合理降低出差费用。 第三十六条：公司对出差的员工按规定标准给报销停费用和交通费用。并给予一 定的生活补贴，具体标准见公司的意见办理。 第三十八条：出差人员返回公司后，应及时向主管叙职，并按规定报销或核销相关 费用。 第九章培训 第三十九条：为提高公同工的知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源能 适应本公司日益迅速发展的需要，公司将举行各种教育培训活动，被指定员工，不 得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。 第四十条：新员工进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不 同类别的岗前专业培训，培训时间应不少于 20 小时，合格者方可上岗。新员工培 训由公司根据人员录用的情况安排，在新嗣进和公司的前三个月内进行，培训不合 格者不再继续留用。 第四十一条：员工调职前，必须接受将要调往岗位的岗前专业性培训，直到能 满足该岗位的上岗要求。特殊情况经将调往部门的主管副总裁同意，可在适当的时 间另行安排培训。 第四十二条：对于培训中成绩优秀者，除通报表彰外，可根据情况给予适当物 质奖励，未能达到者，可适当延长其培训期。 第四十三条：公司所有员工的培训情况均应登记在相应的《员工培训登记卡》上 《员工培训登记卡》由人事部保存在员工档案内。 第四十四条：公司对员工在业余时间(不影响本职工作和任务的完成)内，在公司 外接受教育和培训予以鼓励，并视不同情况给予全额报销学杂费、部分报销学杂费、 承认其教育和培训后的学历等支持。 第十章调职 第四十五条：公司基于业务上的需要，可随时调动员工的职务或工作地点，被 调员工不得借故拖延或拒不到职。 第四十六条：各部门主管在调动员工时，应充分考虑其个性、学识、能力，务使 “人尽其才，才尽其用，才职相称”。 第四十七条：嗣接到调动通知书后，限在一月内办委移交手续，前往新职单位 报到。 第四十八条：员工调动，如驻地远者，按出差规定支给差旅费。 第十一章保密 第四十九条：员工所掌握的有关公司的信息、资料和成果，应对系统上级领导全 部公开，但不得向其它任何或个人公开或透露。 第五十条：员工不得汇露业务或职务上的机密，凡俱意见涉及公司的，涨上级 领导许或，不得对外发表。 第五十一条：明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜 测，不参 道消息的传播。 第五十二条：非经发放部门或文件管理部门允许，员工不得私自复印和拷贝有 关文件。 第五十三条：树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应 妥善保管，若有遗失或人窃，应立即向上级主管汇报。 第五十四条：发现其他员工有泄蜜行为或非本公司人员有窃取机蜜行为和动机， 应及时阴止并向上级领导汇报。 第十二章考核 第五十五条：员工考核分为： 一、试用考绩：员工试用期间(三个月)由试用部门主管负责考核，期满考核合格 者，填具“度用人员考核表”经总经理或主管副总裁批准后正式录用。 二、平时考核：由各部门依照通用的考核标准和具体的工作指标考核标准进行， 通用的考核标准和考核表由人事部与总裁办共同拟制及及修订，具体的工作指标考 核标准由部门经理负责拟制及修订。部门经理及其以上人员每 6 个月考核一次，其 他人员每三个月考核一闪，特殊人员可由主和副总裁决定其考核的密度。 第五十六条：部门经理以下下人员的考核结果由各部门保存，作为确定薪酬、培 养晋升的重要依据。部门经理及其以上人员的考核结果由总裁办保存，作为确定部 门业绩、对公司的评价、薪酬及奖励、调职的依据。 第五十七条：考核人员，应严守秘密，不得有营私舞弊或贻误行为。 第十三章奖惩 第五十八条：员工的奖励分为以下三种： 一、嘉奖：由员工的直属主管书面提出，部门经理批准，奖给不超过二百元的现 金或纪念品 二、表彰：由员工所在部门经理书面提出，主管副总裁批准，奖给不超过一千元 的或纪念品，同时由主管副总裁签署表彰证书。 三、特别奖：由员工所在部门的经理书面提出，主管副总裁，相关委员会评议后 总裁批准，并由人事部备案，每年公布一次，员工除奖给一定额度的奖金和发给由 公司总裁签署的证书外，不可根据实际情况晋升 1—3 级工资。 第五十九条：有下列情形之一者，给予嘉奖： 一、品性端正，工作努力，以； 时完成重大或特殊事务者。 二、教训考核，成绩优秀者。 三、热心服务，有具体事实者。 四、有显著的善行佳话，足为公司荣誉者。 五、在艰苦条件下工作，足为楷模者。 六、节约物料或对废料利用，卓有成效者。 七、检举违规或损害公司利益者。 八、发现职责外的故障，予以速报或妥善处理防止损害者。 第六十条：有下列情形之一者，予以表彰： 一、对生产或管理制度提出改进建议，经采纳实施，卓有成效者。 二、遇有灾难，勇于负责，处理得当者。 三、遇有意外或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少损害者。 四、维护员工安全，冒险执行任务，确有功绩者。 五、维护公司或工厂重大利益，避免重大损失者。 六、有其它重大功绩者。 六十一条：有下列情形之一者，授予特别奖： 一、研究发明，对公司有贡献，并使综合成本降低，利润增加较大者。 二、兢兢业业，不断改进工作，业绩突出者。 三、热情为用户服务，经常得到用户书面表扬，为公司赢得很高信誉，成绩突出 者。 四、开发新客户，市场销售成绩显著者。 五、对有其它特殊贡献，足为全公司表率者。 第六十二条：员工的惩罚分为五种： 一、罚款：由主管或有关部门负责人书面提出，员工所属部门经理批准后执行。 二、批准：由员工的主管或有关人员书面提出，报部门备案。 三、记过：由员工所属经理书面提出，主管副总裁审核、批准，报人事部执行， 并下达通知，受记过者同时扣发当月奖金。 四、降级：由员工所属部门经理书面提出，主管副总裁审核批准后报人事部执行 五、除名：由嗣怕属部门经理书面提出，主管副总裁批准后执行。 第六十三条：有下列情形之一者，予以罚款或批评： 一、工作时间，擅自在公司推销非本公司产品者。职责所需，经批准者不在此限。 二、上班时间，躺卧休息，擅离岗位，怠慢工作者。 三、因个人过失致发生错误，情节轻微者。 四、妨害工作或团体秩序，情节轻微者。 五、不服从主管人吕合理指导，节轻轻微者。 六、不按规定穿着或佩带规定上班者。 七、不能适时完成重大或特殊交办任务者。 八、对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成。 九、在工作场所喧哗、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者。 十、对同事恶意辱或诬害、伪证，制造事端者。 十一、工作中酗酒以致影响自己和他人工作者。 十二、因疏忽导致机器设备物品材料遭受损失或伤及他人，情节较轻者。 十三、未经许可携带外人到生产和科研场所参观者。 十四、公司另文规定其它应处罚款或批评的行为。 第六十四条：有下列情形之一者，予以记过： 一、擅离职守，致公司受较大损失者。 二、损毁公司财物，造成较大损失者。 三、怠慢工作擅自变更作业方法，使公司蒙受较在损失者。 四、一个月内受到批评超过三次者。 五、一个月内旷工职(工)累计达二日者。 六、仪器、设备、车辆等 和；安全性要求较高的工具，未经使用人同意或违反使 用制度，擅自操作者。 七、道德行为不合社会规范，影响公司声誉者。 八、其它重大违反规定者。 第六十五条：有下列情形之一者，予以降级： 一、未经许可，兼营与本同类业务或在其它兼职者，或在外兼营事务，影响本公 司公务者。 二、一年中记过二次者。 三、散播不利于公司谣言或挑拨公司与员工的感情，实际影响较轻者。 四、在工作场所制造私人物件或指使他人制造私人物件者。 第六十六条：有下列情形之一者，予以除名： 一、对同事暴力威胁、恐吓，影响团体秩序者。 二、殴打同仁，或相互斗殴者。 三、在公司内赌博者。 四、偷窃公司或同事财物经查属实者。 五、无故损毁公司财物，损失重大，或毁、涂改公司重要文件者。 六、在公司服务期间，受刑事处分者。 七、一年中已降二次者。 八、无故放职三日或全月累计旷职六日或一年旷职累计达十二日者。 九、煽动怠工或罢工者。 十、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 十一、伪造或盗用公司印章者。 十二、故意泄露公司技术、营业上的机蜜，致使公司蒙受重大损失者。 十三、营私舞弊，挪用公款，收受贿赂者。 十四、利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损害者。 十五、参加非法组织者。 十六、有不良行为，道德败坏，严重影响公司声誉或在公司内造成严重不良影响 者。 十七、其它违反法令、规则或规定情节严重者。 第十四章福利 第六十七条：试用人员试用期间不享受医疗保险，其自理。 第六十八条：公司为一般员工办理医疗保险(含治疗费、药品费、手术费、住院费 等医疗费用)，其费用由公司支付。 第六十九条：责任人员在责任岗位工作期间除享受上述医疗保险费用外，还可 报销护理费、疗养费保健费用。有重大贡献的特别责任人员必要时可去国外治疗， 费用全部由公司承担。 第七十条：公司负责组织新员工作进行体检，费用由公司承担。 第七十一条：员工服从公司住房安排者，公司予以一定的住房补贴。 第七十二条：本公司依据有关劳动法的规定，发给员工年终奖金，终奖金的评 定方法及额度由公司根据经营情况确定。 第十五章资遣 第七十三条：若有下列情形之一，公司可对员工予以资遣： 一、停业或转让时。 二、业务紧缩时。 三、不可抗拒力暂停工作在一个月以上时。 四、业务性质变更，有减少员工的必要，又无适当工作可安置时。 五、员工对所担任的工作确不能胜任，且无法在公司内部调整时。 第七十四条：员工资遣的先后顺序： 一、历年平均考绩较低者。 二、工作效率较低者。 三、在公司服务时间较短，且工作能力较差者。 第七十五条：员工资遣通知日期如下： 一、在公司工作三个月以内(含三个月)者，随时通知。 二、在公司工作三个月以上未满一年者，于十日前通知。 三、在公司工作一年以上未满三年者，于二十日前通知。 四、在公司工作在三年以上者，于三十日前通知。 第七十六条：员工自行辞职或受处罚被除名声，不按资遣处理。 第七十七条：员工资遣，按下列规定发给资遣费： 一、在公司工作三个月以内(含三个月)者，按当月实际工作天数计发工资并发给 路三百元。 二、在公司连续工作三个月以上未满一年者，发给其资遣当月的工资，另发给五 百元路费和一百五十元礼品费。 第十六章辞职 第七十八条：员工因故不能继续工作时，应填具“辞职申请”经主管报公司批 准后，办理手续。并视需要，开给《离职证明》。 第七十九条：一般员工辞职，需提前一月提出申请：责任人员辞职，根据密级 的不同，需提前 2—6 个月提出辞职申请。 第八十条：辞职的手续和费用结算，按华为司字(1994)36 号、83 号文件和其它 公司有关规定办理。 第十七章生活与娱乐 第八十一条：公司向员工提供部分生活和用具，并有组强地开展一些娱乐活动， 以满足员工的基本需要。 第八十二条：公司鼓励员工自己解决住房问题，并向新员工提供一定的房租补 贴以减轻员工的实际困难。 第八十三条：员工租用公司住房时按实际价格交纳房租、水电费、管理费及共它 费用。 故第八十四条：向嗣提供膳食服务，并按实际价格向员工收取餐费。 第八十五条：公司设立生活协调委员会来统筹安排和组织员工的文娱活动，各 部门也可按生活委员会的安排自行组织员工进行健康的文娱活动，活动经费由生活 协调委员会适当补贴。 第八十六条：公司反对员工生活上的腐化，禁止员工加打麻将之类的消磨意志 的活动和违反国家法律、法令、法规的活动。 第十八章安全与卫生 第八十七条：本公司各单位应随时注意工作环境安全与卫生设施，以维护员工 身体健康。 第八十八条：员工应遵守公司有关安全及卫生各项规定，以保护公司和个人的 安全。第十九章附则 第八十九条：有关办法的制定：有关本公司员工的(1)国外出差(2)考核(3)职位职 级晋升(4)年终奖发放(5)荣誉(6)退休(7)抚恤(8)各种津贴给付(9)派赴港澳、国外人 员管理等，其方法另行订之。 第九十条：本制度解释权、修改权归公司总裁办。 第九十一条：本制度自颁布之日起生效。
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佳能员工手册
就业规则 佳能大连办公设备有限公司 人事课 目录 章节 标题 页次 目录 1 前言 2 第一章 总则 2 第二章 招聘、新员工进入公司教育、试用期 2 第三章 劳动合同、劳工合同期限、专业技术培训协议 3 第四章 纪律和守则 4 第五章 工作时间、工作时间带 6 第六章 休息日、休假、换休 7 第七章 入退场、迟到、早退、欠勤 10 第八章 工资、保险福利 11 第九章 安全卫生 12 第十章 灾害补偿 13 第十一章 奖罚规则 13 第十二章 劳动合同履行、变更 16 第十三章 劳动合同的解除、中止、终止、续订 18 第十四章 附则 前言 本规则是佳能大连办公设备有限公司（以下称公司）为了规范公司与员工的行 为，维护公司和员工双方的合法权益，在维护员工和公司的合法权益的同时谋 求公司事业的繁荣、维持职场秩序、增进员工身心健康和福利待遇而指定的，是 公司和员工应该遵守的基本规则。 公司以及员工负有诚实履行此规则的义务和责任。因此，此规则运用时，公司要 尊重员工的人格，员工也要具有三自精神（自发、自治、自觉），双方共同遵守 第一章 总则 第 1 条 制定本规则的根据 本规则根据《中华人民共和国劳动法》（以下称《劳动法》）、 《中华人民共和国劳 动合同法》（以下称《劳动合同法》）及国家和地方配套法规、规章的规定，结合 本公司的实际情况而制定。 第 2 条 本规则的制定与修改 本规则的制定与修改由公司人事课长立案，总务部长检讨，公司在听取工会及 员工代表的意见后由经营会讨论确定，向员工公示实施。 第 3 条 本规则的适用范围 本规则适用于与公司签订劳动合同而招聘的合同制员工。其他在公司工作的员工 部门适用该规则。 第二章 新员工招聘、新员工教育、试用期 第 4 条 新员工招聘 公司对来申请就职的年满 16 周岁以上的人员，进行选拔考试，在综合判断申请 人能力、身体等是否合适的基础上，对合格者进行招聘。自公司合同招聘的书面 通知下发之日起，被招聘人员应尽快办理公司及劳动管理相关部门要求的各种 用工的手续。 自公司同意招聘的书面决定下发之日起至 60 日内没有办理完用工之日前手续者， 招用决定将自动取消。除非公司书面同意延长办理时间外。 第 5 条 招聘时选拔考试必要的材料 参应聘必须提交下列材料。 （1）申请者本人的身份证原件及复印件； （2）履历书（贴本人近期照片）； （3）毕业证原件及复印件； （4）有就业经历者要提供解除（终止）劳动合同证明书或相关证明； （5）公司指定的其他材料。 第 6 条 新员工进入公司教育 经公司同意招聘的人员，必须进行新员工教育。教育内容由《入社教育规定》指 定（包含但不限于《就业规则》、 《员工奖罚规定》、 《劳动合同书》、劳动安全等） 没有掌握要求教育内容的人员不能上岗工作。 第 7 条 基本情况变更的告知 员工如有以下事项发生变更时，为便于联络必须在事项发生后两周内将变化情 况告知人事课。 （1）员工现住所（实际居住地与户籍所在地）、联络方式； （2）家庭主要成员及联络方式； （3）紧急联络人及其联络方式； （4）户口性质变更； （5）身份证信息变更； （6）学历变更； （7）其他公司已向员工明示的管理上必要的材料。 第 8 条 试用期 根据《劳动合同法》的规定，员工的试用期如下（特殊采用的人员除外）。 合同期限为两年的员工，试用期自进公司之日起 2 个月。其余人员依据其首期劳 动合同期限在员工签订劳动合同时明确； 在试用期满前，公司对该员工在试用期内的工作表现进行评价； 对试用期间不能胜任工作及其他不符合公司录用条件的员工，公司将在试用期 满前与其解除劳动合同。 第三章 劳动合同、劳动合同期限、专业技术培训协议 第 9 条 劳动合同种类、用工的称谓 公司与员工的劳动合同期限分为 ①固定期限合同 ②无固定期限合同 ③以完成 一定工作任务为期限的合同。 以便于管理，将公司的员工按以下表述进行称谓。 所签合同期限 2 年以上（含 2 年）的员工称为长期合同工。 所签合同期限 2 年以下的员工称为短期合同工。 所签合同为无固定期限的员工称为无固定期合同工。 第 10 条 专业技术培训协议 对参加国内、国外专业技术培训的员工，根据公司的现关规定如需要与公司签订 《专业技术培训协议》者，参加专业技术培训前必须与公司签订《专业技术培训 协议》，以防止专业技术培训费用浪费，保证参加专业技术培训员工在专业技术 培训后一定期限内更好为公司服务。 如果《专业技术培训协议》要求的服务期限超出劳动合同期限，应该变更劳动合 同期限使之与《专业技术培训协议》期限一致。 如果员工提前与公司解除劳动合同，应按《专业技术培训协议》违约条款处理， 赔偿公司全部或分培训费用。 第 11 条 劳动合同的签订 被公司录用者，进入公司时必须与公司签订书面的劳动合同。不签劳动合同者视 为与公司没有建立劳动关系。员工进入公司前必须解除与其他公司的劳动关系， 否则公司不与其签订劳动合同并要求其离开公司。由此产生的一切后果由录用者 本人承担。 第四章 纪律和守则 第 12 条 员工奖罚规定 为使员工能在安全有序的环境中工作，公司根据《劳动法》、 《劳动合同法》及国 家和地方配套法规、规章的规定，制订《员工奖罚规定》并征求工会意见后公布 实施。此规定是员工在公司工作、生活期间必须遵守的重要规章制度。 第 13 条 劳动态度 每位员工要以如下的劳动态度努力工作。 （1）自己的职责：每位员工必须重视自己的职责，勤奋工作，努力提高专业能 力和工作效率。 （2）品格和名誉：作为公司的员工要保持良好品格，不做有损公司名誉的事。 （3）维护职场秩序：作为所属长要尊重员工的人格，指挥要富有爱心。员工要 遵从所属长指示命令，必须努力维护职场秩序。 第 14 条 禁止兼任其他业务 每位员工在公司工作期间，未经公司同意禁止兼任其他公司的业务（非全日制 用工者除外）。未经公司同意兼任其他公司业务的行为，是严重违反公司规章制 度的行为，公司有权与其解除劳动合同。而不负担由此产生的任何责任。 第 15 条 竞业避止，即限制员工在一定期间内到其他竞业公司工作 为了保守公司的机密，在必要的限度内禁止掌握公司机密的员工在劳动合同解 除或终止后到公司的竞业公司（以下定义）工作或自己开办与公司有竞争业务 的公司。竞业避止的禁止期间（从与公司解除、终止合同日起算）为 2 年。 本条中所指的竞业公司是指“对公司生产的制品、部品、试作品或者类似物品从 事开发或从事生产活动的其他公司”。为保证此条款得以有效实施，此类员工在 与公司解除或终止劳动合同后，要与公司签订《竞业避止协议书》。 第 16 条 保守机密 员工要遵守《机密管理规定》不得把公司的机密泄露给他人。 （1）员工不经过所属长的同意不能把公司的重要文书或类似的物品带出公司外 。 另外，不得通过不正当的手段去得到公司或个人的情报，不得将在工作中获得 的情报泄露、涂改、损毁、以及其他类似的行为； （2）员工不论其职位高低，都必须保守所知的机密情报； （3）员工通过会面、电话、通信（电子邮件和传真等）等与公司外人员接触时 ， 不得让其获知公司的机密情报； （4）员工不得为了个人的利益，或者其他非公司利益，利用或者泄露公司的机 密及非公开性的情报； （5）员工要按照公司与其他公司签订的合同的有关规定以及公司的有关规定， 管理从其他公司获得的所有机密情报。不得使用不正当或违法的手段取得或者尝 试取得其他公司及与其他公司有关的情报。 （6）其他保守机密的条款按照《机密管理规定》执行，《机密管理规定》是公司 重要的规章制度。 第 17 条 设备、物品的使用 每位员工要认真地按照操作规程使用公司的设备、机械、器具、什器及其他工具 节约使用原材料、燃料及其他消耗品。公司的制品以及文书类要慎重地使用，并 对其进行严格的保管。 第 18 条 职场纪律 为保持公司内的秩序、风纪，每位员工要遵守下列各项。 （1）在公司内进行的与工作无关的集会，会议召集者要在事前向总务部申报， 取得许可后可以进行； （2）张贴各种揭示物、纸张及其他类似物品必须在指定场所实施。 （3）要张贴与工作无关的各种揭示物、纸张及其他类似物品时，事前要向总务 部申请，取得许可后，在指定场所所实施； （4）不得妨碍其他员工的工作或者教唆引诱其他员工欠勤、早退、迟到、消极怠 工、不工作等； （5）不得传播未经证实的各种不利于国家和社会稳定及公司安定生产的消息； （6）不得通过流言蜚语等攻击、嘲弄、戏耍其他员工； （7）不允许私用公司物品或利用公司原材料、工器具制作私用物品； （8）不允许不正当地使用公司的电讯设施。如：利用公司计算机玩游戏、传播 与工作无关的资讯等行为； （9）工作时间内，没有所属长的许可不得随意的离开自己的工作职场； （10）不管是否在工作时间内，未经允许不得进入公司禁止进入的场所； （11）不得对其他员工实施暴力、威胁等行为； （12）工作期间要穿着规定的工作服、鞋、帽及劳保用品； （13）任何时候不得扰乱风纪。 第 19 条 带进、带出的限制 员工不得把日常携带品以外的物品带进或者带出公司。另外，不得将其他员工个 人情报以及公司情报带出。但是，办理了规定的手续时不受此限制。公司守卫人 员在必要的时候，可以让员工自己主动出示所携带物品。 第 20 条 禁止工作时间内私自会见客人 工作时间内员工不允许因私会见外来人员。但是，因特殊原因经所属长许可在指 定的场所会见不在此限内。 第五章 工作时间、工作时间带 第 21 条 工作时间以及标准工作时间带 在年工作时间不超过《劳动法》规定的工作时间的情况下，公司可以适当调整日 工作时间及倒班工作时间，但每周应保证员工至少有 1 天休息时间。 正常班的 1 天的劳动时间现按 8 小时 20 分钟执行（每天超出 8 小时部分时间， 在当年内以指定休日给予换休）。标准工作时间带（开始、终止时刻以及休息时 间）如下。 工作开始时刻：07：50 工作终止时刻：16：50 工作休息时间：10：00~10：08 14：50~14：57 午休休息时间：12：00~12：40 第 22 条 工作开始、终止时刻以及休息时间变更 （1）第 21 条的工作开始、终止时刻以及休息时间，会因天气、电力以及其他不 得已的情况进行调整； （2）为了对应生产经营上的需要，有时在同一职场会规定有不同的工作时间带； （3）不适合第 23 条的工作岗位的劳动时间带公司另行规定。 第 23 条 交替制勤务 有关交替制勤务的工作时间、工作时间带，将另行做成《佳能大连交替勤务工作 日历》，交替勤务员工要按照此工作日日历进行工作。 第 24 条 正常工作时间外出勤以及休日出勤 （1）公司根据生产经营和业务的情况在必要时，按《劳动法》第四十一条的规 定，可以安排员工在正常工作时间外以及休日出勤、法定假日出勤。 （2）按《劳动法》第四十四条的规定，平日安排员工加班的，支付不低于 150% 工资报酬；公休日安排员工加班，又不能安排补休的，支付不低于 200%工资报 酬；法定假日安排员工出勤的，支付不低于 300%的工资报酬。 第 25 条 临时勤务 公司因灾害、事故或其他不可避免的事由，需要紧急处理的，不管本章规定如何 在征得公司工会同意的情况下，会让员工在必要的限度内，按《劳动法》第四十 二条规定，在正常的工作时间外出勤。 第六章 休息日、休假、换休 第 26 条 休息日 （1） 休息日作为原则如下所示。 ①星期六以及星期日（公休日） ②元旦 1 天（法定假日） ③春节 3 天（法定假日） ④清明节 1 天（法定假日） ⑤劳动节 1 天（法定假日） ⑥端午节 1 天（法定假日） ⑦中秋节 1 天（法定假日） ⑧国庆节 3 天（法定假日） ⑨国家及地方政府规定的其他休日、公司指定的休日。 （2）从事交替制勤务的员工的休息日将按《交替勤务工作日历》执行。 （3）不适合本条第 1 款、第 2 款的员工（如宿舍工作人员、守卫人员、变电所工 作人员等）的休息日将另行规定。 第 27 条 临时休日 公司因以下原因可以设立临时休假日或将休假日与工作日进行调换。 （1）公司因业务等情况； （2）如发生供电、供水、供气以及原材料供应中断，交通运输等故障和其它无 法预测事件，导致公司生产无法正常进行时。 第 28 条 慰劳假（即带薪年假） 有新休假按照人事课依据国家公布的《职工带薪年休假条例》制定的规定执行。 第 29 条 换休的取得 （1）1 天 8 小时 20 分钟以上的休日出勤或者 1 天 8 小时 20 分钟以上的时间外 出勤时，可以取得换休；但是如果加班后，短时间内要接着进行正常的工作而 员工的身体没有得到恢复，所属长应该立即给予半日换休，让员工进行休息。 （2）不能通过累计时间外出勤的时间数来取得换休。应按规定支付加班工资； （3）取得的换休，原则到本月末要休完。否则给予加班工资。 （4）员工要使用换休时，必须事前向公司提交《佳能大连勤怠管理卡》经所属 长同意。也可以由所属长根据工作或保障员工健康的需要，让员工在指定时间进 行换休。 第 30 条 其它休假 凡符合下列情形之一的员工，可以获得休假。以下休假除特别说明之外全部含公 休日。 （1）丧假 为父母、配偶、配偶的父母以及子女服丧时 3天 为祖父母、外祖父母、兄弟姐妹以及孙子女服丧时 2天 为子女的配偶、兄弟姐妹的配偶服丧时 1天 丧假要在亲属去世后 30 天内休完，否则视为员工自动放弃休假。 （2） 结婚假 ①员工进入公司后，按中国的法定年龄（《婚姻法》规定，男性满 22 岁、女 性满 20 岁初婚者）结婚的员工本人可以取得 3 天休假。另外，晚婚者（男性满 25 岁、女性满 23 岁以上初婚时），可再加 7 天的休假（共计 10 天）。 ②结婚休假从登记机关登记之日起，6 个月内休完，超过 6 个月视为员工自 动放弃休假。 ③配偶在外地，会配偶处结婚的，由人事课根据路程的远近判断给予增加 合适的路程日数。 ④路程日数根据单程最短所需时间（从现居住地到配偶处乘坐通常交通工 具所用的时间）给予如下： 6 小时以上 12 小时未满 给予 1 日 12 小时以上 24 小时未满 给予 2 日 24 小时以上 给予 3 日 （3）生育产假、护理假 女员工生育 符合国家政策生育的女员工自生育之日起可以取得产后休假；正常生育或 晚育但没有取得独生子女证的产假 90 天，晚育（23 周岁零 9 个月后生育第一个 子女）且取得独生子女证书的产假 150 天。 有以下情况，还可以增加产后休假。 ①医生诊断为难产的（需提交诊断书），增加 15 天。 ②多胎生育的（同时生育 2 个以上）时，每增加 1 个的再增加 15 天。 男员工配偶生育 ①男女双方均为晚育，且取得独生子女光荣证的。男员工可以取得 15 天护 理假。 ②其余情况男员工配偶生育时，给予男员工 2 天护理假。 护理假须在女方分娩后 20 天内休完。 （4）流产休假 符合国家的计划生育政策，以医生的诊断书为依据，怀孕未满 4 个月的员 工，流产后可以休假 14 天。怀孕 4 个月以上的女员工流产后可以休假 30 天。 （其他实施计划生育措施人员的关联休假按照国家、省市有关计划生育法规执 行） （5）伤病休假 员工因工作之外的原因生病、负伤，需要诊察、治疗时，要取得公司健康管理室 或其指定医院出具的诊断书，方可取得休假。医疗期限根据相关规定执行。 （6）哺乳休假 按照国家有关规定，在哺乳期（孩子出生至一周岁）内，每天上、下午各给予 30 分钟的哺乳假。在优于此条件的前提下，公司可以制定有关哺乳假的规定。 （7）探亲假 符合国家规定条件的员工可以取得探亲假。 （8）工伤休假 员工因工作原因负伤、患职业病或劳动管理部门认定为工伤的情形，需要进行休 息、诊察、治疗而给予的休假。休假日数由健康管理室或其指定的医院出具诊断 书决定。 第 31 条 特别休假 凡有下列情形之一的员工，按特别休假处理。 （1）因发生传染病，交通阻断不能出勤时公司指定的期间。但是，本人患病以 及本人是传染病带菌者被命令休假时不能作为特别休假； （2）因工作上的伤病（工伤）不能出勤时由工伤管理部门指定的医院认定的期 间； （3）因不可预料的灾害不能出勤时，公司认定的期间； （4）执行政府部门的命令不能出勤时，其所需时间或天数。但是，因本人犯下 不正当行为不在此限； （5）法规规定或其他由公司认定的期限。 第 32 条 休假申报 员工休假必须提前向所属长提交《佳能大连勤怠管理卡》和必要的材料，经所属 长相关部门同意后，方可休假。但是，如果因突然的伤、病、事故不得已的情况 无法事前请假的，应在休假开始后条件允许的第一时间内，尽快向所属长补交 休假申请，说明事由，并取得所属长同意。 第七章 入退场、迟到、早退、欠勤 第 33 条 进出公司 每位员工必须经由公司指定的通道进出公司。 第 34 条 出示、佩戴胸卡 在公司内每位员工要佩戴胸卡（IC 卡）。进出公司时，按公司要求进行 IC 卡的 刷卡。守卫人员要求时必须出示。在公司区域内着装工作服时必须佩戴在指定的 位置（左胸附近）。 第 35 条 班前、班后须知 （1）每位员工应该在开始工作前到达工作岗位进行工作前准备，工作铃声响起 开始工作； （2）员工因公司工作的原因需要加班的除外，下班铃声响起时结束工作，在进 行必要的整理、整顿后才能离开职场； （3）以上二项因特殊原因得到同意的不在此限。 第 36 条 进场限制以及命令出场 员工凡有下列情形之一时，不允许其进入公司设施内，或者让其从公司设施内 退出。 （1）酗酒或者服用药物有可能给他人带来麻烦以及影响工作者； （2）携带凶器及其他工作上不需要的危险物品或者有害物者； （3）安全卫生方面被认为不适合工作者； （4）法律上禁止就业者； （5）妨碍工作，或者可能扰乱风纪、秩序者。 第 37 条 迟到 员工因自己责任迟到，其原因必须向所属长报告。再有，每迟到 15 分钟为一个 单位，在工资计算上记 1 点，4 点合算为欠勤 1 天。 因特殊原因人事课长同意的迟到不在此限内。 第 38 条 早退 早退是指员工未经所属长同意提前离开工作职场，或虽经所属长同意但不享受 第六章规定的休假而提前离开工作职场。每早退 15 分钟为一个单位，在工资计 算上记 1 点，4 点合算为欠勤 1 天。 第 39 条 未出勤、欠勤申报 （1）员工因病及其他原因未出勤时，首先要经所属长同意随后由所属课把其原 因以及未出勤预定天数向人事课提申报； （2）因紧急情况等不得已事前不能申请的，未出勤开始后要尽快向所属长申告 批准随后由所属课向人事课申报； （3）不符合以上二项时，按欠勤处理。欠勤期间不支付工资。 第 40 条 因病等未出勤 员工因病等原因连续 1 日以上未出勤时，必须提交医生的诊断书等公司指定的 证明材料。 第八章 工资、保险福利 第 41 条 工资、保险福利 员工的工资根据公司的《佳能大连工资规程》、劳动合同、辞令书来支付。公司按 照国家及公司所在地政府的规定为员工交纳各种社会保险及提供各项福利待遇。 第 42 条 特别奖金 公司将依据经营状况，按照劳资协议会的约定，确定年度特别奖金发放水平。员 工个人奖金额度，按《佳能大连工资规程》参考半年度的人事评价结果决定。 第 43 条 旅费 员工因公外出、出差等时，按《佳能大连旅费规程》支付旅费。 第 44 条 经济补偿金 公司提出与员工终止、解除劳动关系时，在遵守国家规定的基础上，按《佳能大 连经济补偿金规程》支付经济补偿金。 第九章 安全卫生 第 45 条 遵守防灾管理规则 员工要遵守公司规定的《防灾体系管理规程》，在公司灾害防止委员会的指示下 必须致力于各种灾害的预防以及卫生保健。 第 46 条 遵守消防管理规程 员工要遵守公司规定的《消防管理规程》，在公司灾害防止委员会的指示下，必 须致力于火灾的预防以及火灾发生时的灭火扑救行动。 第 47 条 发现灾害、异常时的处理 员工发现灾害或者发现设备、器物异常而预知危险时，必须立即报告所属长。但 是，紧急时应先进行紧急处理后，再快速报告给所属长或灾害防治委员会事务 局。 第 48 条 遵守防止灾害和安全卫生管理规定 员工在公司特别要遵守下列事项。 （1）为了防止灾害发生，要努力进行职场的整理整顿； （2）未经许可不得进行安全装置、安全用品等的拆除、变形、破坏等； （3）非但当人员，不得进行药品及其他危险物的处理； （4）担当者要严格进行药品及其他危险物的保管、管理、处理； （5）非但当人员，不得进行电器、机械的启动以及停机作业等； （6）非电气维修人员不准进行电气配线装置、器具、电热器等的安装、拆除、更 换等作业； （7）未经许可不准在公司规定位置以外的地方动火； （8）禁止在非指定场所吸烟； （9）未经许可，不准进入禁区； （10）不得随地吐痰以及乱扔垃圾等； （11）在宿舍生活期间，要遵守正常的生活秩序，与其他宿舍生保持友好相处； （12）提高自身的安全卫生知识，共同努力维持和增进健康； （13）宿舍生在宿舍内禁止使用电炉子、电褥子等大功率电热器，防止发生群体 火灾事故。 第49条 命令停止工作 公司有时会因员工有下列情况，根据公司指定医院或者公司健康管理室的诊断 命令其停止工作直至适合工作为止。 （1）患法定传染病者； （2）患有其他传染疾病疑似者； （3）患有精神障碍，可能伤及自身或者伤及他人者； （4）因劳动，其病有可能进一步恶化者； （5）被认为其他不适合继续就业的患病者。 第 50 条 传染病发生的申报 员工以及员工的同居家属或同居者患有传染病或有传染病嫌疑时，应立即向所 属长报告，并接受其指示。 第 51 条 健康检查 为保证全体员工的身体健康，公司定期为全体员工进行健康检查。员工必须服从 公司安排的健康检查，接受公司健康管理部门的健康建议、指导。未得到健康管 理室大夫书面同意而不参加公司进行的定期健康检查，或在体检中冒名顶替、弄 虚作假者，是严重违反公司规章制度的行为。 第 52 条 遵从健康诊断指导 根据对员工的健康检查、诊断的结果，为保证员工的身体健康，公司如命令员工 停止工作、调换工作场所或工作进行内容的变更及采取其他健康卫生上必要的措 施时，员工必须遵从。 第十章 灾害补偿 第 53 条 灾害补偿 因工作的原因或者因工作原因通勤导致负伤、疾病、残疾、死亡时，根据《劳动 法》和“劳动相关法规”及公司规程来决定是否给予一定的经济补偿。 第十一章 赏罚 第 54 条 表彰 对员工的表彰分为以下 3 种。 （1）年度优秀员工、模范员工； （2）连续工作表彰； （3）立功表彰。 第 55 条 优秀员工、模范员工 根据《佳能大连办公设备有限公司评选先进实施办法》及公司人事课的通知进行 实施。 第 56 条 连续工作表彰 （1）员工入社后、连续工作满 10 年以上根据公司有关规程进行连续工作表彰； （2）连续工作的年数计算以公司成立纪念日（9 月 9 日）为起算日。 具体实施办法依照公司人事课的通知和公司有关规定执行。 第 57 条 立功表彰 员工有下列情形之一的有益的行动、成果、贡献时进行立功表彰。 工作改善，生产革新成绩显著者。 （1）进行技术革新、发明为公司创造显著效益者； （2）阻止了重大品质事故的发生或阻止了重大灾害事故的发生； （3）在节约能源、降低消耗等环境活动中做出重大贡献，成绩显著者； （4）在公司内各种活动中做出重大贡献者； （5）在社会各种活动中做出重大贡献者； （6）有其他立功表现并被公司承认者。 具体实施办法依照《员工奖罚规定》执行。 第 58 条 批评教育与惩罚 如员工做出了不当行为，公司会根据不当行为造成的后果对员工进行批评教育 直至惩罚，惩罚分为口头警告并写出反省书；处分卡、经济处罚、停止工作、写 出反省书；解除劳动合同。 具体实施办法依照《员工奖罚规定》执行。 第 59 条 损失赔偿 因故意或重大过失给公司带来损失、泄露公司机密情报、直接或间接的给公司带 来重大损失时除适用第 58 条外，公司会根据其行为造成的损害程度让其赔偿损 失的一部分或全部。 第 60 条 纪律·奖罚委员会 公司设立纪律·奖罚委员会并由其制订、修改《员工奖罚规定》，征求员工代表 和工会意见后，由董事长主持的经营会最终承认后公布实施。 对《员工奖罚规定》中没有明确的员工违纪行为的处罚，由纪律奖罚委员会讨论 作出决定后，征求员工代表和工会意见后，由董事长主持的经营会批准后实施。 第 61 条 劳动合同的履行 公司于员工都应诚实的履行所签订的劳动合同。承担各自的责任尽各自的义务。 发生争议时应友好协商解决，协商不能达成一致意见时可提请劳动部门仲裁， 不同意劳动部门仲裁意见的，向公司所在地的人民法院提请诉讼。 第 62 条 工作内容变更、场所变更、职务调整 公司有权根据生产经营需要，对员工的工作场所、工作内容进行调整或职务变更 原则上应与员工协商一致。但有以下情形之一的，员工应该同意调整其工作内容 工作场所或职务。 （1）根据员工的工作表现、业绩评价； （2）员工非因工负伤休假、产假等原因导致其员工作岗位被替代； （3）其他原因确实需要调整工作岗位的。如：为保护员工身体健康，而要进行 工作调整。 第 63 条 任免 公司在上一条情形发生的情况下，公司认为必要时会同时进行工资关联的职务 等级的变更。 第 64 条 其他变更 公司变更名称、法定代表人、主要负责人或投资人的事项，不影响劳动合同的履 行。 公司与员工协商一致，可以变更劳动合同约定的内容。变更劳动合同，应采用书 面形式。 第十三章 劳动合同的解除、中止、终止、续订 第 65 条 协商解除劳动合同 公司与员工协商一致，可以解除劳动合同。 第 66 条 公司提出解除劳动合同 员工有下列情形之一时，公司可以提前 30 天以书面形式通知员工解除劳动合同。 （1）员工因病或非因公负伤停止工作而休息，医疗期间满后，不能从事原工作 及公司另行安排的工作时； （2）员工不能胜任工作，并且通过培训或者调整工作职场，仍不能胜任时； （3）签订劳动合同时的情况发生重大变化，致使原劳动合同不能履行，经公司 、 员工双方协商不能就变更劳动合同达成一致协议时； （4）按照其前各项由不得已的理由时。 （5）其他情形：①公司提出经与员工协商一致的。②按《劳动合同法》第 41 条 进行裁员时。 第 67 条 公司及时解除劳动合同 员工有下列情形之一时，不用提前通知，公司可以与其解除劳动合同。 （1）在试用期被证明不符合公司录用条件的； （2）严重违反公司各项规章制度的； （3）严重失职、营私舞弊、给公司的利益造成重大损害的； （4）员工同时与其他用人单位建立劳动关系、或者自己设立公司，对完成佳能 公司的工作任务造成严重影响，或经佳能公司提出拒不改正的。 （5）因《劳动合同法》第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效 的。（以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意愿的情况下订立 或者变更劳动合同的。） （6）被依法追究刑事责任的。 （7）法律、法规规定的公司可以解除劳动合同的。 第 68 条 劳动合同的中止履行 员工因被依法限制人身自由而不能履行劳动合同约定义务的，员工应征入伍、离 职履行国家规定的其他义务的公司可以办理劳动合同中止。 第 69 条 员工提出解除劳动合同 有下列情形之一时，员工可以向公司提出要求随时解除劳动合同： （1）公司未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的； （2）公司未及时足额支付劳动报酬的； （3）公司未依法为员工缴纳社会保险费的； （4）公司的规章制度违反法律、法规的规定，损害员工权益的； （5）因《劳动合同法》第二十六条第一款规定的情形致使劳动合同无效的， （以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意愿的情况下订立或者 变更劳动合同的。） （6）法律、行政法规规定员工可以解除劳动合同的其他情形。 （7）公司以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫员工劳动的，或者公 司违章指挥、强令冒险作业危及员工人身安全的，员工可以立即解除劳动合同， 不需事先告知公司。 （8）员工在试用期内提前 3 日通知公司，可以解除劳动合同； （9）员工提前 30 日以书面通知公司，可以解除劳动合同。如有违约责任，要承 担违约责任。 第 70 条 解除劳动合同的限制 员工有下列情形之一的，公司不得依照《劳动合同法》第四十条、第四十一条的 规定解除劳动合同： （1）从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似 职业病病人在诊断或者医学观察期间的； （2）在公司患职业病或者因工负伤并被确认丧失劳动能力的； （3）患病或者非因公负伤，在规定的医疗期间内的； （4）女员工在孕期、产期、哺乳期的； （5）在公司连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的； （6）法律、行政法规规定的其他情形。 第 71 条 终止劳动合同 有下列情形之一的，劳动合同终止： （1）劳动合同期满的； （2）员工开始依法享受基本养老保险待遇的； （3）员工死亡时，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的； （4）公司被依法宣告破产的； （5）公司被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者公司决定提前解散的； （6）法律、法规规定的其他情形。 第 72 条 劳动合同的续订 前一期劳动合同期满后，如果公司与员工双方愿意继续合作则必须续签书面的 劳动合同。如果因各种原因导致劳动合同期满后没有终止劳动关系导致双方继续 用工的，视为约定一年的劳动合同，继续执行前一期劳动合同的权利义务。 第 73 条 工作交接以及返还借用公司财务 员工在离开公司前应该将自己负责的工作及时准确的向公司指定人员进行交接。 不论何种原因，劳动合同的解除、终止时，员工必须按照公司有关退出公司的规 定，返还在职时从公司借用、领用的物品（如工作服、工作鞋、公司的各种钥匙、 事务用品、员工证、名片、通讯设备、工具等物品）以及现金等。 第 74 条 终止、解除劳动合同后退出公司手续办理 劳动合同终止、解除后，员工要按公司退出公司管理规定办理退出公司手续，但 下列情形公司可以暂缓为员工办理退出公司手续： （1）给公司造成损失，按公司规定或约定应承担损失而未承担的； （2）未支付违约金、培训费的； （3）工作未交接的； （4）掌管的物品未交还的； （5）负责的款项未收回的。 第十四章 附则 第 75 条 施行日 本规则从 20xx 年 1 月 1 日起施行，以前的《就业规则》（20xx 年 4 月 1 日版）从 本规则施行之日起废止。 第 76 条 附属文件 公司制定的《佳能大连办公设备有限公司员工的奖罚规则》及《人事规定》是本 《就业规则》的附属文件，与本规则具有同等的法律效力。
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人人乐员工手册
人人乐员工手册 作为人人乐的员工，能够共同为这家大众式连锁商业中脱颖而出的新型具有现 代意识的连锁商场工作，您应该为之自豪和骄傲。 人人乐以人为本的原则，成功的证实了员工能够起到与众不同的重要作用。只要 您认为世上无难事，那么通过您的致诚奉献与辛勤与耕耘，相信您定能实现您 伟大的梦想。 我们的公司不仅仅是由砖块与灰浆建成的，也不仅仅是由收银机及各种标致构 成的——而是由一起工作，共同为顾客并且互相帮助的员工组成的。这就是我们 的哲学。尽管我们今天的公司与我们深圳开办的第一家商店相比已迥然不同，但 是早期的价值观仍与我们同在。 是因为我们愿意改进我们从事的方法，我们不断寻找新路子以便更好地为顾客 和同时服务。这本手册介绍了我们公司的文化，同时也是您了解公司和掌握成功 之路的途径之一，但是没有哪一本手册能够面面俱到，包罗包象。因此，我们鼓 励您多提问。并请牢记：在这个瞬息万变的世界里，我们公司的价值观始终如一 并能永远指引我们。 当您读此手册时，请牢记公司的价值观。将这些观念述诸文字，并称之为我们的 十项基本原则： 1、顾客永远是对的 2、我们是一家商品促销公司 3、我们的员工与众不同 4、我们应与同事相互沟通 5、我们应具备崇高的职业道德 6、同事应是合作伙伴 7、公司领导亦是公仆 8、将权利授予员工 9、我们的所作所为应刚正不阿 10、我们应控制开拓 我们利用这些基本的价值观作为本手册的主干，在您阅读每项原则时，请认真 思考如何在年自己的工作中加以运用。 您代表的即时人人乐有限公司，您就是我们公司给人们留下的形象，您也是顾 客再次光临的原因。 我们非常高兴你您加入到人人乐的行列中来，我们也期待着公司因您的到来而 产生的不同。 第一章 聘用 公司聘用员工接受聘用应以员工手册中规定条款为准则。 员工的受聘期限在聘用合同中确定，其中包括续约及相关工资的待遇。 员工在工作时间内一定尽心尽责，竭尽全力做好工作。 员工的岗位职责有公司管理部门根据情况予以确定。 在挑选、任命和对待公司员工方面做到尽可能客观是很重要的。在聘用和对待家 庭成员或亲属时常常很难做到客观，然而当出现需要聘用现有员工之家属这种 情况时，公司会作出特殊考虑。在这种情况下，候选人应符合全部需要的工作要 求并经过正常筛选和招聘程序，这种例外情况必须预先征得总经理及人力源总 监的同意。 所有员工要填写申请表，提供各种个人信息，这些记录都将永远存放在保密档 案中，这一档案是您在公司的在职记录，保持这些记录的完整性并不断更新是 很重要的，这使公司在紧急情况下能找到员工，也便于将邮件转交给员工，有 利于适当维持保险和其他福利，跟踪工资变动和银行帐目信息，以及其它许多 对员工有影响或跟员工有关的项目，因此，如有下述变更请即通知人力资源部： 员工姓名 通讯地址和电话号码 保险单或其它福利项目中列举的受益人或受瞻养人 出现事故或紧急情况时的通知人 另外，员工如有培训结业后接受教育毕业者须将情况通知公司，以便在公司内 出现工作机会时予以考虑 个人资料通常只限于员工在部门经理以上的人员在需要时查阅。 第二章 工作条件 1、体检 所有员工来公司报到之前，必须前往卫生防疫站或区及以上医院体检，并在来 公司报到的第一天体检报告交给人力资料部，凡体检不合格者，公司有权利辞 退该员工，一般情况下员工每年作体检，以符合大拿工地法例要求。 2、试用期 员工需经历 6 各月的试用期，如试用期情况良好，则被正式聘为公司的全职员 工。 3、工作时间 每周工作的总时数为 44 小时，不包括 5 小时的午休，每个合资公司的工作时间 表将根据当地业务的要求而有所不同。该时间表将由每个公司的总经理提议。 （有关工作时间表之详细参照人力资源部发出的附件） 按照聘用的性质，可能要求员工按照指定的轮班时间上班，对于商场对作人员 休息日可能不在周六、周日或任何公众假期，但无论如何，每一位员工每周都将 享受一天休息。 4、基本工资 员工按聘用合同规定按每月领取新酬。 工资通常每月最后一天支付，如该日正逢星期日或公共假日，则提前发放或在 紧接着节假日后的那一天发放。 5、勤工奖 每一位员工都须在指定工作时间内准时打卡上班，对准时上班而工作积极的员 工（副总经理以上人员除外）每月发放勤工奖，员工如有两次以上出现下述现 象中任意一项时，则勤工奖自动取消。 1）上午或午饭后上班迟到 5 分钟以上，或 2）下班前提前 5 分钟以上离开办公室 6、双薪 公司将给予全职员工双薪，但必须在发给奖金日仍然在职，双薪数额相当于一 个月的基本工资，如工作时间不足一年，公司将根据员工的实际上班按比例发 给双薪，年中离职的员工将不得享受双薪。 双薪通常在农历年以前发放。 7、补贴 （1）午餐补贴 全天工作日内有公司提供免费午餐，如员工需外出执业务以致未能回公司进午 餐，原工可按公司规定的午餐费上限在外用餐，于餐后凭发票报销。 （2）根据本的做法，员工每月灰得到一项住房补贴，其数额将根据公司确定的 工作级别在当地提供岁社予员工，此住房补贴将不在发放。 （3）夜班津贴 从事夜班工作的员工每月将得到夜班津贴，夜班津贴为需上税收的一部分，如 员工无需上夜班而被重新调整后，员工将不在享受该项津贴。 8、加班 公司有权要求工作加班，普通员工在每周工作时数超过 44 小时的情况下由公司 发给加班费，公司可以为员工安排等量时间的休假或按如下公式计付加班费： 星期日 2/0（对办公室员工） 法定假期 3/0 按轮班制作业的员工只有在工作周超过 44 小时的情况下才给予享受加班待遇， 每个员工每个星期至少要休息一天。 员工必须征得他/她的部门主管同意方可加班，款经同意的加班不发给加班费， 主管须合理判定是否需要加班。 在一般情况下，如果需要加班，每天加班时间不宜超过一小时，在特殊情况下， 如果需要加班至每天 3 小时，但一定不能因加班那而影响员工的身体健康，无 论在任何情况下，每月的累积加班时间均不应超过 36 小时，公司在有紧急需要， 影响公司劳动或会损害公众利益的情况下要求的超时加班，不受此限。 所有的管理层员工（主管或主管以上的人员）除了报销误餐费外不能报加班费。 9、所得税 如果员工的应付税收入经当地税务部门确定为高于标准付税条件，就要按规定 征收个人收入调节税，遵照当地税务部门的要求，公司将员工的月收入中扣除 应交税款每月汇入当地税务部门帐号，公司将会把必要的所得税申报为员工归 档。 10、计时卡 每位员工须打计时卡，通常情况下每日打 4 次卡：上班和下班，午饭前和午饭 后，员工除了打他/她自己的卡外不能替其他任何人打卡，凡这样做的员工将被 视为违反公司的规定。 11、制服 全体商场作业原均须穿着公司提供的制服，包括衣、裤及鞋等，在平时履行工作 职责的进程中、均应穿着制服，公司要求全体员工遵照执行。（员工应参照如何 妥善保管公司制服的详细规定） 制服须得到恰当的料理，在离开公司时须将制服交回公司，不交回制服者将在、 其最后的薪金中扣款。 12、休假 12/1 法定假日 办公室员工享有 7 天法定假日，即： 元旦 1 天 农历 1 天 劳动节 1 天 国庆节 2 天 以及法律和政府规定的任何其它节假日。 在商场营运部门工作的员工将在一年中享受 7 天假，上述 7 天法定假日的具体 休假日由公司确定。 12/2 年假 员工每连续工作 12 个月后，便有享受有薪年假，申请年假须于工作满一年后才 可享用，在特殊情况下如员工需申请年假处理个人紧急事务。、则必须连续工作 6 个月，在征得他/她部门经理的情况下，允许使用不超过他/她的年假的一半， 因商场处于国内不同的地点，年假的长短将按本地情况安排，但在任何情况下 不少于七天有薪年假（有关年假天数的详细规定请参照人力资源部发出的附 件） 如果员工申请年假回家探亲（父母或配偶），他/她可于申请年假时告知部门经 理及人力资源部其放假的原因，在此情况下，公司可考虑给予额外数天假期作 为往返时间及来回硬坐火车票，路程假之长短将按照父母/配偶的户口来决定， 具体情况请与人力资源部联络，员工须先自负火车票，带返回公司上班后凭火 车票报销。 未婚员工父母或已婚员工之配偶居于外市，如申请年假回乡探亲，每年不可多 于一次向公司申请以上路程及路程假及路费。 年假不能累积或转移到一个度使用，在特别情形并获得部门经理批准下，管理 层员工及普通员工分别可将五天及三天年假拨往下年度首季使用，其余的年假 将予取消，员工须避免影响工作流程及造成其他员工的不便，年假可以由部门 负责人根据业务需要作出安排。 兼职或临时工只能转为正式职工时起开始计算其应享受的假期，公司认为度假 有利于员工的身心健康，因而公司对不使用的假期亦不支付薪酬。 12/3 病假 申请病须持有经公司认可的医院证明，诊断证明须列明伤病情况，对偶健康的 影响和建议病休的时间，诊断证明必须经医生的签字医院盖章，并注上日期， 地址。 对于普通病痛（如发烧、感冒、肠胃炎等），公司可给予员工每月 1 天的有薪病 假，最高十二天，员工必须于上班前或不迟于上班时间十五分钟内致电部门主 管及人力资源部申请请假，如员工不在指定的范围内向公司申请病假，可作当 天旷工处理，并会受到纪律处分及扣发工资。 员工应于病假后复工的第一天内，向公司提供请假申请单并附有医院诊断证明 （如部门副总批准，公司接受没有诊断证明之员工半天请假申请），经部门经 理批准后，申请表及医院诊断证明需送人力资源部作记录，如员工之雷击病假 超过规定天数，公司将对超过限定的累积病假作无薪假期处理。 12 福利计划 12/1 社会福利计划 按照深圳市规定，公司将向所有全职员工提供以下保险福利： 保险数额 （按工资总额缴纳%） 工伤保险* 0/8% 养老保险** 11%-16% 待业保险 1% 住房公积金***13% *按深圳市的法规，公司将以深圳市去年月平均工资为依据缴纳工伤保险。 **按照政府规定，根据个人工资的总额，公司将向社会保险局交纳 11%-16%， 个人缴纳 5%-10%，为了帮助员工向社会保险局缴纳养老保险，将由公司在员工 每月工资中带扣代缴。 ***根据当地的规定，公司将为深圳户口的员工向当地有关政府机构缴纳住房公 积金。 如公司为员工在他们的户口所在地购买了社会保险，可不在深圳再次办理。 12/2 医疗保险 公司为所有全职员工提供如下医疗福利： 12/2/1 员工需到国营医院就诊，每次就诊后取得正式发票或数据向公司报销百分之八 十的实际费用，但每次报销的上限为六十元人民币，全年最多赔偿二十次门诊 （包括急诊）费，但全年报销总额不超过一千二百元人民币，门诊医疗费包括 挂号费，一般中西医门诊费、药费。 如诊断中有注射、化验、X 光、超声波、特殊治疗等费用，公司将给予每年三百元 的补偿（报销 100%） 其中不含一般性的健康补品，假牙以及牙齿护理等。 12/2/2 住院医疗福利 如有员工患病需入院治疗，员工须于公司认可的国营医院接受治疗，在住院的 三个月或累积不超过三个月里，公司将提供患病员工住院福利，经批准后，公 司将赔偿员工所付的住院医疗费，每年最高报销总额不超过八千元人民币（报 销 100%）住院医疗赔偿包括每日住院费、手术费、诊查费、药费及杂项费等。 12/2/3 员工需向公司提供正式的发票，员工需提供病历，病历上应列明病人姓名、年龄 病因、诊断留院日期、医疗费及医院盖章，经人力资源部批准后，于每月发放工 资时同时发还。 公司按政府规定及地区的要求作适当的调整。 如任何员工不辛患重病需长时间休息，经公司认可医院证明，患病员工可向公 司申请康复病假，累积不得超过 3 个月，如有必要，对于那些在公司工作年限 超过一年的员工，可按每年多给一个月的病假办理。 员工在病休/康复的 3 个月可领取 60%的基本工资和全额住房补贴，这段时间里 将不支付勤工奖或夜班津贴，如果员工在 3 个月后仍不能回公司上班，他/她的 工资和其它补贴将被暂停，直至/他她完全恢复健康并返回工作岗位，但累积病 假在任何情况下不得超过 12 个月。 公司给予员工有薪病假作为医疗及病愈将康复期，员工不应在此期间在其他机 构工作，如被发现有违反行为者，将受到公司纪律处分，并扣发工资。 如遇工伤，基病假将按国家有关规定办理。 12/4 产假 女员工有权享受法定假。怀孕，分娩和哺乳期的有薪假期按政府有关法规办理， 如属正常分娩，假期为 90 天：如属难产，假期为 120 天，然而，如果任何女职 工违反国家计划生育规定，她们将无权享受这些假期，而且会受到应有的纪律 处分。 怀孕的女职工应尽快通知公司，提交原声的预产期证明。 怀孕期间，女员工可以不被分配去干体力劳动或“任何孕妇不宜的工作”工作 时间也不应超过正常的上班时间。 公司不得因女员工怀孕而解雇她。 12/5 婚假 员工在结婚时如已为公司工作满 1 年，他/她便可享受连续 3 天有薪婚假。员工 在提出休假进须提供结婚证正本，公司将在员工个人档案中保留结婚证之复印 件，除非政府的法规另有要求，晚婚可享受连续 13 天的全薪婚假。晚婚的年龄 为 25 岁，女性 23 岁以上，结婚假期须于登记 6 个月后领取。 12/6 丧事 为直系的家庭成员（即指配偶、父母、配偶之父母、祖父母、外祖父母、儿女、兄弟 或姐妹）处理丧事将享受有薪假期。假期为 3 个连续天。 12/7 无薪假期 遇有重要事情可申请无薪假期，但必须事先征得总经理的批准，在未经同意的 情况下休假，将视为无故旷职，无故旷职将受纪律处分，甚至终止聘用。 13 福利计划 公司将按法例向员工提供医疗福利，工伤保险，待业保险，住房公积金和工会 基金（如果发生该项费用） 公司将依据政府法规为全体正式员工的退休作预备，为其购买养老保险，男性 员工的退休年龄为 60 岁，女性为 55 岁。 13/1 社会福利计划 有关社会福利计划的详细情况请参照人力资源部发出的附件。 13/2 医疗计划 公司将为所有全职员工提供如下医疗福利，有关您所在地区的医疗福利之详细 请参照人力资源部发出的附件。 13/2/1 门诊 员工可向公司申报百分之八十或公司归动的门诊费上限（以几呢较少为主）， 因各地医疗受费的差异，各商场之医疗上限亦因而不同，全年最高上限（以金 额较少为主），员工需交缴公司认可的医院发票作报销，门诊医疗费包括一般 中西挂号费，诊断费及药费。 注射、化验、X 光、超声波、特殊治疗等费用，公司将给予每年的全额全部报销上 述医疗费用。 其中不含一般性的补品，假牙及牙齿护理等。 13/2/2 住院医疗福利 如员工患病需入院治疗，住院期间（累积不超过三个月），公司将提供患病员 工住院福利，员工需于公司认可的国营医院接受治疗，经批准后，公司将赔偿 员工所付的住院医疗费或最高限额（以金额最底为主），住院医疗赔偿包括每 日住院费、手术费、诊查费、药费及杂项费等。 12/2/3 赔偿程序 员工需向公司提供正式的发票，员工需提供病历，病历上应列明病人姓名、年龄 病因、诊断留院日期、医疗费及医院盖章，经人力资源部批准后，于每月发放工 资时同时发还。 公司将按政府的规定及地区的要求作适当的调整。 14 差旅及招待费用 员工去市外出差所发生的住宿，餐饮，交通和其他的费用等合理开支由公司报 销。 第三章 人事制度 人事制度阐述了调节公司与员工间关系一系列的系统，作不人人乐的员工，人 人都点来熟悉这些规章，很多规定会使您与公司之间的关系明确化，并在您开 始工作时解释了您和公司必须承担的责任和义务。 部分人事规章已列入这一小册子的以下部分，以供您参考，这里所包含的规章 在全手册中都有提及，它们之所以放在这里是为了便于您参考，所以期望您一 定要仔细阅读，透彻理解，它们当中包含的许多条文将对您有直接的影响。 1 对话原则 公司鼓励主管和经理们每日跟员工保持对话，以确保员工保持良好的表现，以 及必要时改进技巧和态度。 当一位员工的工作成绩高于所期望的标准时，应该让他/她知道公司对他/她作 出的努力表示满意，反之，当一位员工的工作表现不如人意时，应和他/她再进 行讨论，并把改进的方法提出来，所有这些都将记入他/她的个人档案。 2 纪律处分 然而，假如通过对话仍不能将工作表现提高到一个令人满意的水准，或者从个 人行为道德方面都大大越出了公司的规范，这就有必要向该员工提出正式的口 头警告，如果他/她仍不能改进，在进一步的纪律处分有以下几级： A） 初范： 口头警告 B）口头警告后反复犯规： 书面警告 C） 警告后无改善或犯有严重过失： 开除 如果口头警告无效回哦行为犯规情节严重，就可能有必要发出一封警告信，信 中应记录下提出警告是因为一些什么样的长为过失湖不良表现，提到以前的对 话和口头警告，并说明一旦雇员在一定时间内不作改进或不纠正其行为所会出 现的后果，这样的信必须有部门经理跟人力资源部商量后签发，该雇员应该在 复印件上签字，以证明他/她对信件的内容理解，这将放进员工的个人档案中。 如果受到开除，雇员应得到一封解雇信，此信应由员工签字，解聘信中要说明 是根据纪律条文和内部规定而解雇，信中还要列出采取这一行动的原因，如果 这次的解雇处分是经过先后口头警告及书面警告后，当事人再犯所致的，那么 在信中还要提到目前保留在员工的档案中的先前的警告信。 2/1 口头警告 口头警告包括但不局限于以下原因： A） 在工作场所上班时听收录机，看报纸，睡觉。 B） 上班时衣冠不整或穿肮脏制服，且不听警告。 C） 将食物或饮料带进工作场所并在午餐以外的时间食用。 D） 在商场上班时间时不佩戴工牌及不穿员工制服。 E） 迟到，旷工或中途未经同意短时离岗。 F） 不接受主管和经理的指令。 G） 将工资及补贴的详细透露给同事或其它方面的人士。 2/2 书面警告 如果员工重犯上述行为 3 次，他/她就将被书面警告。 2/3 无薪停职 在某种情况下，公司可以对员工实施无薪金和补贴的停职无薪停职的原因包括 不局限下述项目： A） 赌博，自由散漫或不道德行为。 B）从事其他公司的付酬工作或其他任何业务活动而没有预先征得公司的书面许 可。 C） 故意不服从主管和经理的工作安排。 D） 慌报病假 E） 对工作不尽责，疏忽大意或不能胜任工作。 3 终止聘用 如果员工无薪停职后再犯或首次出现下述的情况，其聘用将被立即终止： A） 双方均同意终止合同。 B） 在试用期证明员工不合格。 C） 上班时间餐饮或任何时间吸毒。 D） 故意从事一些对本公司其他员工的健康和安全有威胁的活动。 E） 违反作业和安全规范，损坏设备或工具，浪费原材料或能源，给公司造 成较大经济损失。 F） 将公司机密泄露给第三方或未授权的各方。 G） 使用或挪用公司资金或财产作为私用而未经预先批准。 H） 在禁区吸烟、盗窃、腐败或滥用职权谋取私利。 I） 扰乱或打架造成工伤场所的秩序和安宁受大哦严重破坏。 J） 窜改计时卡，为他人打卡，或怂恿他人为自己打卡。 K） 故意损害公司的名声和形象，且证据确凿。 L） 在聘用时提供假资料或假帐以欺骗公司。 M） 刑事犯罪导致监禁或受中华人民共和国的任何 形式的法律制裁。 第四章 十项基本原则 一、顾客永远是对的 二、我们是一家商品促销公司 三、我们的员工与众不同 四、我们应与同事相互沟通 五、我们应具备崇高的职业道德 六、同事应是合作伙伴 七、公司领导亦是公仆 八、将权利授予员工 九、我们的所作所为应刚正不阿 十、我们应控制开拓 “超出顾客原有的期望， 这样，他们才会不断光顾。” 一、 顾客永远是对的 卓越的顾客服务是我们区别于所有其它公司的特色，“向顾客提供他们需要的 东西—并且多一点服务，让他们知道您重视他们，纠正您所犯的所有错误，而 不要找借口—向顾客道歉，无论做什么，都应礼让三分—保证满意这四个字是 至关重要的。” 保证满意 简单地讲，即竭尽所能地取悦于顾客，做补救工作，交易或退款时，对顾客说 声谢谢并笑脸相迎。 顾客是我们的生计所在，您的工作就是通过满足他们的需要并界超出他们期望。 使他们感觉到他们是我们生意中最重要的部分，顾客不只是那些在我们商场购 物的人，南昌是指与我们接触每一个人，如果电话铃响了—那么，打电话的人 就是一位顾客，如果您的一位同事请您帮忙—记住，他也是您的顾客。 主动待客 满足顾客需求且超出顾客期望的方法之一就是采取主动待客的方式*告诉他们商 品陈列杂一哪个部分，可满足顾客需求。 *把他们带到该商品处，则超出了顾客的期望。 使顾客感到他们很受欢迎—微笑，行注目礼。向离三米之内的每一个人打招呼， 这就叫作“三米原则” ，尽可能的叫出顾客的名字。 顾客才是真正的老板 对于我们的顾客而言，我们每一个人都代表人人乐，没有我们的顾客，就没有 我们的生意，有时，您可能遇到一个不满意的顾客—记住这位顾客与那些满意 的顾客对于我们是同等重要的。力争超出顾客的期望是我们呢成功的关键所在， 当遇到一位不满意的顾客您不知道该怎么办的时，那完全可以向您的主管请教。 “所有同事都是在为购买我们商品的顾客工作，事实上，顾客能够解雇我们公 司的每一个人，他们只需到其它地方去花钱，就可做到这一点，衡量我们成功 与否的最重要的标准就是看我们让顾客—‘做我们的老板’—满意的程度，让 我们都来支持主动待客的方式，每天都让我们的顾客百分之百地满意而归。” “如果我们真正把推销时那种令人兴奋的动力 那种以盈利为目的的买卖某种商品的动力——灌输给我们的每一位同事。 那么就没有什么能够难道、倒我们了。 二、 我们是一家商品促销公司 我们的工作就是促销商品，将商品推销给我们的顾客就是我们所要做的事情， 下面几点能够帮助我们注意工作的重点： *我们必须具备顾客需要的东西 *我们的商品必须达到顾客要求的质量。 *我们要备齐顾客需要的数量。 *我们必须了解每一种商品的功能和优点。 *对于同一类或类似的商品，我们提供的商品价值必须超过我们的竞争对手。 您必须使顾客对他们购买的商品表示满意，对他们带回家的东西感到物有价， 正如大卫，古拉斯所言：“我们常常将这种生意过分的复杂化，事实上，只要 您从顾客的角度考虑，您将会在商品展示和挑选中做得更加出色。” “人人乐的业务有 75%是属于人力方面！ 那些非凡的员工都肩负着关心顾客的使命。” 三、 我们的员工与众不同 我们的公司是建立在一些非常朴素及基本的简直观和信仰贯穿于我们所从 事的每一件工作中。 尊重个人 “我们不应过于事物缠身，而因此忘记了人力要素。” 在人人乐，我们只呼其名，这有助于营造一种顾客与同事都得到的那种温暖， 友好的，为我们大家提供一个愉快的工作环境。我们为原提供均等的承诺不仅由 公司政策来保证，更会付诸于行动，我们不会容任何形式的歧视。” 您可能曾经为主管和经理称为“老板”的公司工作过，在这里，我们的主管和 经理是您的“教练”队的才能在同行业中有口留碑的。 “教练”队通常不会会通过一系列正式的命令对您进行指导和指示，而是授权 于其他教练，这些同事会帮助“教练”队，可以负责晚上锁门，分配任务，安 排项目与规定主次。 培训“我们的变化方式是一次一们同事，一次一个商店域、会员制商场，一次一 们顾客，只有建立在个体的基础上，我们才能够做到这样。” 我们通过提供培训来帮助同事，使他们更好地胜任公司工作，我们想念培训是 了解工作职责的一个重要组成部分，您的培训将分为正规培训和在职培训，而 听课，提问，学习与运用所学知识就是您的任务了。 在我们的工作中，会不断出现变化，我们必须能够适应，以满足业务的需要， 正因为如此，您所受的教育并不会从您的岗培训而就此终止，当新的政策与措 施出台时，您会及时提到最新信息，如果您对于任何处理某种情况拿不定主意， 那么，可向您的主管请教。 评估 我们的表现评估方案旨在确立目标，评价个人的表现，提高生产力，并且制订 发展/培训计划，大约六个月的时间或您的服务周年，公司将会对您做一次工作 表现评估，一般会在六个月评估后考虑给您调整工资，以后于试用期评估后每 周年在作评估，将根据您的表现进行工资调整。 评估将构成您个人档案的一部分，这是一种对您的长处和机会的记录—是衡量 您进步程度的一种工具，您可以与您的“教练”公开讨论您的评估的各个方面。 转职 我们鼓励每一位员工于公司内寻求不同合适的工作机会，当您到位时是会被安 排到某一个特定的工作部分，弹性处理对我们的业务是重要的，偶然，您也许 被安排到非您隶属的部门，根据一些特定指引或者您也许会被要求转职到另外 一个工作部分，如下列所述，转职要求会被公平地考虑： （一）您的工作表现，出勤及品行是满意或超出的：及 （二）在您的工作部分是有空缺存在的： （三）您的主管及您的教练小组人员批准转职。 可能您的工作部分有额外的转职指引，请您向您的教练查询，注意：其他的工 作部门是不能与直接讨论转职事宜的，除非他们已获取您的教练书面转职认可。 人事记录 每一位员工具有一份人事档案资料，个中记录您的人事资料，确保您的人力资 源经理收到您资料变更的通知，资料包括地址、电话， “尽可能处处与同时交流。 他们知道得越多，也就关心得越多。 一旦是他们关心的事情 ，那么，社会也阻止不了他们去做。” 四、 我们应与同事相互沟通 沟通是我们成功的重要组成部分，我们相信，如果我们的员工了解公司的目标， 他们就会更热爱他们的工作，做事会跟加得心应手，每一位同事将他的想法告 诉其他人时，都有他们自己的一套办法：了解这一点也很重要，以下我们列出 了互相交流懂得几种方式。 门户开放——思想开放 我们的“门户开放——思想开放”政策可以保证让您的发言不遭到报复，但您 的意见未必会被采纳。 信息分享 在信息分享的同时，我们不但从竞争中脱身出来，而且可以从大多数其它事务 中脱身而出人人乐始终相信如何才能实现那些目标的话，我，例如，大多数同 事都了解我们的销售目标以及每一项工作对于我们实现那些目标产生的影响， 我们与同事一起分享的信息可能会比任何其它零售商与他们的雇员分享的信息 要多，这正要我们彼此信任的一个例子。 机密 我们在分享信息的同时，有义务对外界保守公司秘密，我们分享的许多信息— 有关利润幅度、未来计划，销售额和和防耗—都是保密的，使这些信息只在公司 内部流通，保护我们的竞争优势，做到这一点要取决于我们每一个人，因此， 如果您将机密泄露给外人，我们会认为这是严重内部成员知晓。 行为准则 人人乐有限公司制订了一份所有同事均应遵守的“行为准则”所有同事都有责 任了解，遵守“行为准则，” 并且汇报任何违反“准则”的行为。这包括商业 道德和个人道德，如果您对此存在任何疑问，可向您所在机构的“教练”请教， 将“行为准则”再看一便。 “如果您热爱所从事的工作，那么，每天您都会想尽办法把工作做得最好，不 久，您周围的每一个人都会从您哪儿感染上那份热情。”
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万科地产企业文化员工手册
万科员工手册目录 前言 第一章 职员活动 入职指引 职员宿舍 个人资料 第五章 报到程序 奖励 试用与转正 处分 入职引导人 第六章 工作时间 第二章 奖励和处分 培训、考核与发展 培训与发展 职员纪律 培训体系 办公管理 培训形式 考勤制度 培训种类 工作相关责任 培训积分制度 第三章 薪金 考核评估 发薪日期 内部调动 薪金系列 薪金调整机制 第四章 培训信息公布和查询 福利 假期 社会保险 贺仪与奠仪（限转正后） 独生子女费用 晋升机制 第七章 劳动合同 适用范围 合同期限 合同签订、续订、变更和解除 完备调离手续 离职面谈 利益 纠纷处理 佣金和回扣 第八章 交际应酬 员工关系与沟通 保密义务 沟通渠道 保护公司资产 意见调查 行为的自我判断与咨询 信息沟通 第十一章 其他 职员申诉程序 第九章 第十章 职员劳动安全 职工委员会 台风安全措施 职员职务行为准则 保护知识产权政策 基本原则 权利保障 经营活动 批准、修改与解释 兼职 其他 个人投资 前 言 本条例根据国家有关法规以及公司章程，就公司人事管理的基本事项而制定，为职员 提供有关权利、责任和义务的详尽资料。 本适合适用于经公司总部人力资源部批准录用的所有职员。 本适合所管：“公司”（或“集团”）指万科企业股份有限公司，包括总部及所有控 股企业和参股企业。 第一章 入职指引 个人资料 1、 加入万科时，职员须向总部人力资源部提供身份证、学历证明（大学本科及以 上需提供毕业证书、学位证书）、工作证明、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复 印件以及近期体检报告和免冠近照，并亲笔填报准确的个人资料。 2、 当个人资料有以下更改或补充时，请职员于一个月内填写个人情况变更申报 表，交给所在单位人力资源部门，以确保与职员有关的各项权益： （1） 姓名； （2） 家庭地址和电话号码； （3） 婚姻状况； （4） 出现事故或紧急情况时联系人； （5） 培训结业或进修毕业。 3、 公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利，如有虚假，将 立即被终止或解除劳动合同。 报到程序 4、 接到录取通知后，要在指定日期到录用单位人力资源部门报到，填写职员报 到登记表，如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序 包括： （1） 办理报到登记手续，领取考勤卡、办公用品和资料等； （2） 与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面。 试用与转正 5、 试用期一般不超过六个月。此期间，如果职员感到公司实际状况、发展机会与 预期有较大差距，或由于其他原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相 应的，如果职员的工作无法达到要求，公司也会终止对其的试用。 6、 如试用合格并通过入职前培训（包括脱产集中培训和在职培训），职员可填 写《新职员基础在职培训清单》、 《新职员入职培训情况调查表》、 《新职员熟悉部门情况练 习》和《职员转正申请表》，由试用单位负责人签署意见（财务人员须由总部财务部审核） ， 主管该业务口的公司副总经理审核后，报总部人力资源部审批。分公司正副总经理、总部部 门正副经理及以上人员需由总部人力资源部审核，集团总经理审批。 7、 如在试用期内请假，职员的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月，则作 自动离职处理。 8、 从公司离职后，重新再进入公司时，职员的工龄将从最近一次进入公司起计。 入职引导人 9、 试用期间，公司会指定入职引导人帮助新职员接受脱产集中培训和在职培训。 入职引导人的职责包括向新职员介绍本部门职能、人员情况，讲解本职工作内容和要求， 帮助了解公司有关规则和规定，为新职员安排脱产集中培训的时间，确认并协助取得《职 员手册》等资料。任何有关工作的具体事务，如确定办公位、领取办公用品、使用办公设备、 用餐、搭乘班车等，新职员都可咨询入职引导人。 工作时间 10、公司实行每周工作五天，平均每周工作时间不超过四十小时的工时制度。各控股 企业和参股企业的工作时间安排可能略有差别，职员可咨询入职引导人。 第二章 职员纪律 职员必须遵守公司颁布的各项规章制度。 办公管理 上班时，仪表应保持整洁、大方、得体，男职员不可留长发。除外勤工作者以外，职员 上班衣着基本分为： 星期一至星期四 男职员：着衬衫、西装、深色皮鞋，系领带； 女职员：着有袖衬衫、西装裙或西装裤、有袖套裙，着丝袜、皮鞋； 星期五 可着与工作场所相适应的轻便服装，但短裤、无袖装、超短裙不在此列。 公司另有统一着装要求的，按具体着装规定执行。 上班时间职员应佩带名牌。转正后，公司将根据职员所提供的个人资料统一制作名牌 及印刷名片。 办公时间职员应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；接待来访，业务洽谈要 在洽谈室内进行。 注意保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率，不要在办公区域进食或在非吸烟区 吸烟，不要聊天、高声喧哗。 使用电话应注意礼仪，语言简明。 职员的办公桌内不要存放大量现金及贵重物品，以免造成不必要的损失。 其他规定详见公司有关办公管理制度。 考勤制度 上午上班前和下午下班后，职员要记住刷（打）卡；若因故不能刷（打）卡，应及时 填写请假单报本部门负责人签字，然后送人力资源部门备案。 如代他人刷（打）卡，每次会扣除双方薪金各 50 元，违纪三次以上除作上述处罚外， 本年度薪金级别不予上调。 无故不上班或故意不刷（打）卡作旷工处理，并给予行政处分或不超过当月薪金 20%的经济处罚。连续旷工超过十五天，或一年内累计旷工超过三十天者，作除名处理， 公司不负责其一切善后事宜。 迟到或早退 5 分钟以上 15 分钟以下者，每次扣除薪金 20 元；15 分钟以上、两小时以 下者，每次扣除薪金 50 元；迟到或早退超过两小时按旷工处理。 请假须填写请假单，职员层由所在部门的经理签署意见，管理人员由上一级领导签署 意见，获得批准并安排好工作后，才可离开工作岗位，同时请假单位交人力资源部门备案。 请病假必须于上班前或不迟于上班时间 15 分钟内，致电所在单位负责人及人力资源 部门，且应于病假后上班第一天内，向公司提供规定医务机构出具的建议休息的有效证明。 病假期间扣除当日福利补贴。病假累计半年以上者，从第七个月起按岗位薪金数额为 70% 为基数发放。 请事假将被扣除当日薪金全额及当日午餐补贴。 因参加社会活动请假，需经领导批准给予公假，薪金照发。 如赴外地出差，应填写出差单交人力资源部门备案。 工作相关责任 公司鼓励职员相互间积极沟通交流，但切勿妨碍正常工作。 职员要经常留意告示板和公司网页上的信息，但切勿擅自张贴或更改板上的通知。 职员会接受安全知识教育，学到一些紧急情况下的自救办法。在受到损伤或观察到某 些危险情况时，要及时采取有效措施并通知部门负责人。 第三章 薪金 发薪日期 公司按职员的实际工作天数支付薪金，付薪日期为每月的 15 日，支付的是职员上月 11 日至本月 10 日的薪金。若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。公司将在 每月会薪日前将薪金（不含午餐补贴）转入以职员个人名义开出的银行帐户内，职员可凭 存折到银行领取。 薪金系列 职员薪金一般由岗位薪金与福利补贴两部分构成；薪金均以税前数值计算。 福利补贴包括住房补贴、午餐补贴、工龄补贴、司龄补贴、饮料费。 补贴、社会保险（含商业保险）等一般以职员岗位为薪金为基础计算基数。 岗位薪金评定的依据是：职员所在工作岗位的职责、职员工作能力、贡献。 职员薪金由总部人力资源部统一管理，在集团范围内岗位薪金的定级采用统一标准。 薪金调整机制 职员岗位薪金将可能在如下情况下发生调整： （1） 岗位薪金常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的 较大幅度变动相应调整职员岗位薪金。 （2） 公司将根据职员的工作业绩和工作能力进行奖励性薪金晋级，其对象为经营活 动中为公司创利成绩显著者；促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者；集团办 公会认为应奖励的其他人员。 （3） 职员职务发生变动，其岗位薪金相应进行调整，其薪金必须在该职务级别薪金 范围之内。 （4） 职员在年终考核中，被所在单位认为工作绩效低于平均水平，将可能被降低岗 位薪金。 岗位薪金晋级，新的岗位薪金从公司下发有关通知的下月 11 日起执行；岗位薪金降 级，从公司下发有关通知的当月起。 公司可根据职员即期表现上浮或下调其岗位薪金，以及时激励优秀、督促后进。 除此以外公司原则上不再设置其他的岗位薪金调整形式。 第四章 福利 假期 职员可享受本手册规定的重要节假日，期间照常支付职员的薪金。 职员转正后可享受婚假、丧假、产假及护理假；在公司工作满一年后，职员可以按规定 享受探亲假、年休假，这些假期均为有薪假期，只扣除当日午餐补贴。每年职员只能在年休 假、探亲假中选休一种假期，并享受其待遇；职员可根据工作的安排并征得领导同意，获 得批准后取假。 1、 请假的一般程序： （1） 职员提前一个月向所在部门领导人和人力资源部门申请拟休假的种类和时间； （2） 具体休假时间，职员层由所在部门与个人协商后统一安排；经理层及以上由所 在部门与总部人力资源协商安排。休假期间若遇公司众假日或法定假日，不另增加休假时 间。 凡符合以下情况之一的，不享受当年年休假或探亲假： （1） 一年内一次性病假超过 45 天或累计病假超过 65 天； （2） 一年内一次性事假超过 25 天或累计事假超过 30 天； （3） 一年内病、事假相加超过 30 天； （4） 一年内休产假超过 30 天。 如在年休假或探亲假后再请病假、事假超过上述规定时间的，则在下一年度取消年休 假或探亲假。 2、 重要节假日 元旦放假 1 天；春节放假 10 天；五一放假 3 天；国庆节放假 3 天。 3、 探亲假 （1） 与配偶分居两地，每年职员可享受一次为期 30 天的探亲假； （2） 未婚而父母均在外地居住，每年职员可享受为期 20 天的探亲假； （3） 已婚而父母均在外地居住，每四年职员可享受为期 20 天的探亲假，此假应在 第四年享受； （4） 由于业务拓展需要被派往原工作城市外非家庭所在地工作，且外派时间超过 5 个月，职员可享受上述规定探亲假； （5） 享受探亲假者，公司将一次性发给 300 元补贴，不再报销任何费用。 4、 年休假 5、 婚假 6、 丧假 7、 调动假 8、 女职员产假 9、 男职员护理假 10、哺乳假 11、计划生育假 社会保险 12、公司为深圳地区职员购买养老保险、工伤保险、医疗保险和住房公积金等社会保 险项目。外地公司根据当地政府有关规定和公司有关决定执行。 13、对于长期外派和外地公司的转正职员，若当地未实行相应医疗保险，则实行医 疗费用定额管理，由各地公司单列会计科目。如有特殊病症，须到特定医院就诊，应向所 在单位领导说明，经同意方可前往就医。 14、购买医疗保险后，职员患病应凭社会保险机构发给的凭证，到规定的医院、卫生 院等单位就医。在外地就医，应根据社会保险局有关规定，办理审批手续，将药费单与诊 断书交到社会保险局报销。如有特殊病症，须到特定医院就诊，应事前向社会保险局申请。 公司将不再为职员报销医药费。 贺仪与奠仪（限转正后） 15、贺仪 （1） 如职员办理了结婚登记手续（限转正后），符合晚婚条件，请将结婚证于注册 后一个月内呈报总部人力资源部，公司将致新婚贺仪人民币 300 元整； （2） 如职员在子女出生 6 个月内向总部人力资源部出示《独生子女证》，公司将致 贺仪人民币 300 元整； （3） 如职员在子女入学一个月内向总部人力资源部出示入学通知，公司为职员子女 入学读小学、初中、高中、中专致贺仪人民币 300 元整，为职员子女入读高等院校至贺仪人 民币 1000 元整。 16、奠仪 职员在直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）不幸去世一个月内知会总部人力 资源部，公司将致以奠仪人民币 1000 元整。 独生子女费用（限转正后） 17、自领取《独生子女证》之日起至子女满 14 周岁止，公司每月给予保育费补助 30 元，并给予独生子女医疗补贴 100 元整，此部分金额随同保育费一同发入。 18、夫妇同在公司的只能一方享受此待遇。 职员活动 19、公司为保障职员的身心健康，每年将进行一次例行体检，并组织经常性的体育 锻炼和娱乐活动。 20、一般来说职员均有机会参与公司每年定期或不定期举行的各项活动，例如公司 周年庆活动、嘉年华春节晚会、郊游等。 职员宿舍 21、公司购置的职员宿舍是公司的固定资产，职员可依据公司规定申请入住；任何 入住公司宿舍的职员须向公司签订“住房契约”并按规定交纳租金。 22、公司职员宿舍的分配，综合考虑岗位责任、工作年限、婚姻状况等因素。 第五章 奖励和处分 奖励 1、 有下列情况，公司将予以奖励： （1） 为公司创造显著经济效益； （2） 为公司挽回重大经济损失； （3） 为公司取得重大社会荣誉； （4） 改进管理成效显著； （5） 培养和举荐人才。 2、 奖励分为年度特别奖和不定期即时奖励，年度特别奖须由所在部门推荐，总 部人力资源部审核，集团总经理批准，奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状和奖金。同时公 司规定管理人员可对职员的业绩表现、工作态度、敬业精神、管理创新等给予即时奖励。 3、 职员在公司服务满十周年，将获得由集团领导签发的纪念金牌。 处分 4、 对有下列行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度不同等给予行 政处分或经济处罚（不排除犯有下列行为之外的过失也会受到处罚）： （1） 工作态度不认真； （2） 拒不服从合理的工作分配，影响工作； （3） 违反工作纪律； （4） 没有完成工作； （5） 玩忽职守，工作不负责任造成事故或损失； （6） 工作中发生意外而不及时通知公司； （7） 损坏公物，影响公司正常秩序； （8） 虚报个人申述资料或故意填报不正确个人资料； （9） 擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料； （10） 违反职员职务行为准则的规定； （11） 违反社会治安管理法规等。 5、 若职员行为触犯法律，被依法追究刑事责任，公司将无条件对当事人予以解 除劳动合同处理。 第六章 培训、考核与发展 培训与发展 1、 公司管理层以为职员提供持续发展的机会和空间为已任。在公司，职员勤奋地 工作除可以获得薪金、享有福利以外，更可以得到公司适时提供的大量训练和发展机会。 2、 在公司除获得正规培训以外，职员还将自觉或不自觉地得以其他收获： 职员将学到怎样善用时间； 职员将学到如何发挥团队精神； 职员将学会如何管理、激励、培训其他人； 职员将学到更为有用的专业技术知识； 职员的经验将是职员迈向更高职位的起点； 职员在万科的经历资助有助于职员从事其他相关工作； 同时，职员还能交到很多新朋友； …… 3、 培训为公司完成经营目标、提高绩效、实现事业发展提供人力资源的保证。 培训是职员胜任职责、提升自我、开发潜力、拓展职业的途径。 培训体系 4、 培训的举办由集团一级培训和分公司二级培训共同运作。 5、 集团一级培训由总部人力资源部主办，主要负责主管级以上人员的管理培训、 专业讲师培训、集团范围内的业务培训、在深圳地区的新职员培训以及职员自我管理培训； 同时负责集团的培训管理工作。 6、 二级培训体系由各分公司主办，针对实际需要开展业务培训和新职员入职培 训，并组织本公司业务、管理骨干参加外部培训。 培训形式 培训的形式主要包括：脱产培训、在职培训、自我启发。 7、 脱产培训是就管理中共性的、有必要让职员理解和掌握的东西（如工作必须的 技能、知识、公司理念等），对职员进行的集中脱产培训、研修。这种培训由专任讲师授课 或主持。 8、 在职培训是指在日常工作中对职员的培养训练。即通过制定工作计划、分配调 整工作、听取汇报和意见、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径对职员进行 的指导。 9、 自我启发是指职员自己加强学习，提高修养，不断开发和提高自身能力。为此 职员必须善于运用所有的学习资源，以获得进步和发展，其中“挑战性的工作角色”是最 重要的培训过程。 培训种类 培训种类主要有以下五种： 10、公司内部课程：作为万科职员，为进一步了解公司，适应岗位职责要求，职员 可申请或被指定参加公司内部举办的各种培训课程，课程类别主要有：公司是念推广、自 我开发、管理研修、专业技能训练等。 11、公司外部课程：作为表现突出的骨干人员，为开拓思维，触发灵感，进一步提 高管理水平和业务能力，职员可申请或被选送到外部管理顾问公司等专业培训机构参加短 期课程，包括各种外部教育机构、培训中心所举办的短期培训课程、交流会。具体规定可以 查询《外部培训管理办法》。 12、双向交流 职员若是总部职员，为增强工作实感，有可能被指定到一线经营单位去学习锻炼 1~6 个月。 职员若是一线骨干人员，也有可能被指定到总部或其他对口业务单位联合办公 0.5~2 个月，使职员有时间、精力来总结提炼职员丰富的实际操作经验，以利于在集团范围内交 流，实现集团资源共享，同时进一步系统了解公司运作特点。 13、个人进修 公司除举办各种培训班提高职员的素质外，也鼓励职员到大专院校或专业培训机构进 修学习（包括攻读学位、上岗培训、职称及其他资格证书考试、培训等）；形式有脱产进修 和业余进修，其中脱产进修的申请条件要求在公司服务满三年以上。 参加各种形式的学习后，职员的结业（毕业）证书及成绩单须报总部人力资源部备案， 作为调配、选拔以及任免的参考依据。个人进修的审批程序及获批准后的有关待遇规定详见 《个人进修管理规定》、《关于选派高级管理人员出国留学和赴境外进修的有关规定》。 14、外出考察：为拓展视野、丰富学习经验，公司将组织管理人员、专业人士以及荣 获嘉奖的职员到外地考察。考察单位包括境内的优秀企业或机构。 培训积分制度 15、职员参加各种培训并获得结业后，可以向人力资源部门申报积分，积分将是职 员在万科参加培训的最全面记录。年度累计积分的多少是职员晋级或晋升的参考标准之一。 不同类别的职员积分要求有所不同。具体的规定职员可以查阅《万科集团培训积分管理制 度》。 培训信息公布和查询 16、人力资源部门将定期公布培训信息，主要包括：年度培训服务概览、月度培训及 研修计划、外部培训信息、周培训信息以及网络版《培训资讯》。职员可以登录到万科主页上 查询或咨询所在单位的人事专职人员。 考核评估 17、为帮助职员总结个人工作得失，明确未来工作目标和工作要求，有针对性地改 进和提高，公司将根据实际以分公司、部门为单位按月度展开适度的考核；同时每年总部 人力资源部将进行全面性的职员考核，通过职员与直接上司共同填写《年度考核评议书》， 对职员的工作表现、能力等进行综合考核评估。考核结果将作为职员薪金调整和职务调整的 必要性条件。 18、在月考核中成绩良好者当月岗位薪金可适当上浮；成绩欠佳者，则可适当下浮 ； 凡年度考核成绩处于部门（单位）低下水平者，将丧失本年度加薪、晋升和评奖资格，同 时必须在下次考核中有所改进；经岗位调整或培训，仍连续两次处于较低水平者，公司可 能会与职员终止劳动合同；当年度考核成绩低下者，亦可能面临降职、降薪或终止劳动合 同的处理。 内部调动 19、公司有权根据职员的能力、工作表现和公司的实际需要，将职员调至集团内任何 公司、任何部门工作，亦有权按业务需要指派职员前往全国各地及海外公干。这是由于我们 深信这将有利于发挥职员的潜质。当然，这必须事先获有关部门领导人及人力资源部审批， 并完备调离原单位手续，交接好工作。任何集团系统内私人协议调动都是公司不允许的， 违者将作自动离职处理。 20、总部人力资源部将经常公布集团内部职位空缺信息，职员可报名或推荐外界人 才，由总部人力资源及相关部门负责具体协调工作。 晋升机制 21、公司鼓励职员努力工作，在出现职位空缺的前提下，工作勤奋、表现出色、能力 出众的职员将获得优先的晋升和发展机会；公司并在一定程度上执行竞争上岗制度。 22、如果符合下列条件，职员将有机会获得职务晋升，薪金亦会相应增加： （1） 具备良好的职业道德； （2） 工作绩效显著； （3） 个人工作能力优秀； （4） 年度考核成绩处于部门中上水平； （5） 对有关职务工作内容充分了解，并体现出职务兴趣； （6） 具备其他与职务所规定的工作阅历要求。 23、公司行政职级顺序为： 行政直线：职员→主管→经理→总经理→其他更高职位 行政支线：助理职、副职等非直线职位列入行政支线 第七章 劳动合同 1、 为确立公司与职员的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳动 合同制管理。 2、 公司的全员劳动合同制管理以国家颁布的《劳动法》和各地方相关劳动法规为 依据，本条例未提及事项均遵照上述各项法规执行。 适用范围 3、 职员在公司期间，均需与具有法人资格的所在公司订立劳动合同，确立劳动 关系。 合同期限 4、 劳动合同的期限分为固定期限、无固定期限和以完成一定的工作为期限。 5、 在同一用人单位连续工作满十年以上，公司与员工双方同意续签劳动合同的， 职员可以提出与公司订立无固定期限的劳动合同。 合同签订、续订、变更和解除 6、 新入的职员，公司将在职员入职后与其签订劳动合同。 7、 对于有固定期限的劳动合同，公司与职员双方同意在劳动合同期满后续签劳 动合同的，应在原合同期满三十日内重新订立劳动合同。 8、 公司与职员双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。 9、 职员有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，且可以不支付经济补偿： （1） 在试用期内被证明不符合录用条件的； （2） 严重违反劳动纪律或公司规章制度的； （3） 严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的； （4） 被依法追究刑事责任的。 10、有下列情形之一的，在征得总部人力资源部同意和征询工委员会意见后，公司 可以解除劳动合同，但应当提前三十日以书面形式通知职员本人： （1） 职员患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行安 排的工作的； （2） 职员不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； （3） 劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经 当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的； （4） 公司经营困难发生经济性裁员的。 11、公司与职工委员会委员解除劳动合同必须经职工委员会同意。 12、职员解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司。如未能提前通知公司 给公司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约责任。 完备调离手续 13、双方终止或解除劳动合同，职员在离职前必须完备离职手续，未完备离职手续 擅自离职，公司将按旷工处理。离职手续包括： （1） 处理工作交接事宜。 （2） 按《调离手续完备表》要求办理离职手续。 （3） 交还所有公司资料、文件、办公用品、《职员手册》及其他公物。 （4） 退还公司宿舍及房内公物，并到总部人力资源部（深圳地区）或所在公司人力 资源部门（非深圳地区）办理退房手续。由公司提出解除劳动合同的职员，临时确没有住 房需租住公司住房的，必须与公司签订续租契约，租金按市价收取，租住时间不得超过一 个月。 （5） 报销公司帐目，归还公司欠款；待所有离职手续完备后，领取离职当月实际工 作天数薪金。 （6） 离职职员户口及人事档案关系在公司的，应在离职日将户口、档案及人事关系 转离公司，不能马上转离的，需与公司签订《离职人员档案管理协议》。 （7） 职员违约或提出解除劳动合同时，职员应按合同规定，归还在劳动合同期限内 的有关费用。 （8） 如与公司签订有其他合同（协议），按其他合同（协议）的约定办理。 14、第一负责人或重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。 离职面谈 15、离职前，公司可根据职员意愿安排总部人力资源部或职员上司进行离职面谈， 听取职员意见。 纠纷处理 16、合同过程中的任何劳动纠纷，职员可通过申诉程序向上级负责人或责任机构 （职工委员会、总部人力资源部、劳动仲裁调解委员会）申诉，公司不能解决时可向当地劳 动局劳动仲裁机构申请仲裁。 第八章 员工关系与沟通 1、 公司一贯提倡良好、融洽、简单的人际关系；同时提倡个人与公司及个人与个 人之间的沟通。 2、 公司提倡坦诚的沟通与合作，并相信职员在共同工作中会建立真挚的友谊。 沟通渠道 3、 集团各级人力资源部门及职工委员会作为员工关系与沟通的主要责任机构， 将为职员在工作满意度提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。同时各 级管理人员同样负有相关责任义务。 意见调查 4、 公司将通过定期的和不定期的书面或面谈式调查向职员征询对公司业务、管理 等方面的意见，职员可完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。除此之外，职员可 主动通过《万科》周刊、公司网页（网上交流）等渠道表达自己的想法。这些意见与建议将 成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素。公司虽不承诺职员的每一项想法均能实现， 但公司会给职员以相应的答复。 信息沟通 5、 为达到充分沟通的目的，公司定期和不定期地采用《万科》周刊、万科网页、邮 件、公告板、会议等渠道向职员通报公司近期的经营管理信息，所有这些信息不仅有助于职 员对公司的进一步了解，同时对这些信息的分析与判断出是帮助职员个人成长非常好的手 段。 申诉程序 6、 当职员认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意 见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可按申诉程序选择适当的申诉渠道向公司申诉。 申述方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申述书必须具名，否则有关申述 有可能难以得到解决。 7、 原则上，职员的各层上级管理人员直至总部人力资源部、职工委员会甚至集团 总经理或董事长均是申诉对象。但公司鼓励职员采取申诉渠道①逐级反映情况；当职员有 认为不方便通过申诉渠道①途径申诉时，申诉渠道②也同样被推荐采用。从解决问题的角 度考虑，公司不提倡任何事情都直接向集团总经理或董事长申诉（申诉渠道③）；但当职 员坚持认为有必要直接向集团总经理或董事长申诉时，仍可以通过电子邮件、公司网页总 经理信箱以及其他方式直接向集团总经理或董事长申诉。 8、 各级责任人或责任部门在接到职员申诉后将在申诉后将在申诉事件涉及的相 关当事人中进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面或电子邮 件的形式通报给申诉者、单位第一负责人及总部人力资源部，职员如果对处理决定不满意 仍可以继续向更高一级负责人或部门申诉。 职员申诉程序 注：除以上机构外，由职工委员会与总部人力资源部、法律室成员组成的万科企业股 份有限公司劳动仲裁调解委员会，负责受理职员在劳动纠纷方面的申诉。 第九章 职工委员会 1、 职工委员会是代表全体职员的利益并为之服务的机构。职工委员会的委员分布 在公司各部门和各分公司，由职员投票选举产生。 2、 职工委员会由主席一名，执行委员、委员若干名组成，均为兼职；设专员和秘 书各一名，负责日常工作。专员办公室设在公司总部。 3、 职工委员会的基本职能是：参与、沟通、监督。包括： （1） 参与决定职员福利基金、住房公积金等的使用； （2） 参与决定企业职员集体股以及职员集资成立的专项基金的运作和分配方案； （3） 参与公司住房制度改革、职员文化建设及培训方案的制定； （4） 参与职员薪金、奖金分配方案、劳动用工制度、职员持股计划及劳保福利待遇的 制定并监督实施过程； （5） 维护职员的合法权益、监督职员医疗保险、待业保险以及养老保险方案的实施； （6） 充分反映职员意见，接受职员为维护自身利益而提出的投诉，并与管理层交涉； （7） 对侵犯公司利益和职员合法权益的管理人员提出弹劾； （8） 组织集团内部的文化、娱乐、体育活动； （9） 管理“万科员工共济会”，依据章程为会员提供援助。 第十章 职员职务行为准则 基本原则 1、 公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德。 2、 职员的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目的。任何私人 理由都不应成为其职务行为的动机。 3、 因违反职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿；情节 严重，公司怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任。 4、 在职员招聘或任用上，公司倡导举贤避亲、亲属或好友回避的原则，为人才提 供一个公平的竞争环境；公司内如有亲属关系的职员，相互间应回避从事业力关联的岗位， 公司也可以做出相应的岗位调整。 经营活动 5、 职员不得超越本职业务和职权范围，开展经营活动。特别禁止超越业务范围和 职权从事投资业务。 6、 职员除本职日常业务外，未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动： （1） 以公司名义考察、谈判、签约； （2） 以公司名义提供担保、证明； （3） 以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； （4） 代表公司出席公众活动。 兼职 7、 职员未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作。 8、 禁止下列情形的兼职： （1） 在公司内从事外部的兼职工作，或者利用公司的工作时间和其他资源从事兼任 的工作； （2） 兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手； （3） 所兼任的工作构成对本单位的商业竞争； （4） 因兼职影响本职工作或有损公司形象； （5） 主管级以上职员兼职。 个人投资 9、 职员可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但禁止 下列情形的个人投资： （1） 参与经营管理的； （2） 投资于公司的客户或商业竞争对手的； （3） 以事务之便向投资对象提供利益的； （4） 以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。 利益 10、职员在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的利益，否则将构成 受贿。 11、只有在对方馈赠的礼物价值较小（按公认标准），接受后不会影响正常处理与 对方的业务关系，而拒绝会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受。 12、职员在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以贿 赂及其他不道德的手段取得利益。未经所在单位负责人书面批准，也不得在有可能存在利 益冲突的业务关联单位安排亲属、接受劳务或技术服务。 13、职员不得利用内幕消息，在损害公司利益或者处于比公司以外人士较为有利的 情况下谋取个人利益。 14、职员不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。 15、职员不得用公款购买各种俱乐部会员卡或者供自己从事个人消费。 佣金和回扣 16、职员对外业务联系活动中，遇业务关联单位按规定合法地给回扣、佣金的，一律 上缴公司作业营业外收入或冲减成本；个人侵吞的，以贪污论。 交际应酬 17、公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费。 严禁涉及违法及不良行为。 18、集团内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公款搞高标准宴请及娱乐活动。 19、职员在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动 ， 应谢绝参加。包括： （1） 过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动； （2） 设有彩头的牌局或其他具有赌博性质的活动； （3） 邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动。 20、职员有义务保守公司的经营机密。职员务必妥善保管所持有的涉密文件。 21、职员未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及其他未经 公开的经营情况、业务数据。 保护公司资产 22、职员未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、 转让、出租、出借、抵押给其他公司、单位或者个人。 23、职员对因工作需要配发给个人使用的交通工具、通讯设备等，不准违反使用规定 作不适当之用途。 行为的自我判断与咨询 24、职员在不能清楚判断自己的行为是否违反本准则时，可按以下方法处理： （1） 以该行为能否毫无保留地在公司公开谈论，为简便的判断标准； （2） 在所在单位人事管理部门或者总部人力资源部提出咨询。 25、接受咨询的部门应给予及时、明确的指导并为当事人保密。 第十一章 其他 职员劳动安全 1、 公司应当为职员提供安全的工作环境。 台风安全措施 2、 出现台风警报时，根据深圳市政府有关规定，公司将采取以下安全措施： （1） 职员在上班时间之前接到台风 4 号及其以上预警信号，请及时与总部人力资源 部或本公司办公室联系，也可在直接拨打公司公布的抗灾应急热线电话，在获得批准后， 可以不用上班。如在下午 1 时前 4 号台风预警信号取消或降为 3 号台风预警信号，职员应 立即返回工作岗位。 （2） 职员在工作时间内接到台风 4 号及其以上预警信号时，在向直接上级知会后， 职员可以中止工作返回家中。正在从事外勤工作的职员，应立刻前往安全地方。 （3） 在灾害气象条件下坚守工作岗位的职员，在人身安全面临危险时，应撤离至安 全地带。保管公司财产的职员，在接到预警信号后应立即采取有效措施保护公司财产的安 全；但当人身安全面临危险时，应首先确保自己的人身安全。 （4） 在正常办公时间之前（或时间内）显示台风 4 号及其以上预警信号时，公司抗 灾应急指挥小组应提前 1 小时到达指挥位置，及时下达有关注意事项及紧急情况的处置。 3、 各地公司可根据当地实际情况及政府有关规定，参照制定应对台风、暴雨、地 震、高温、暴风雪等安全措施。 保护知识产权政策 4、 职员必须遵守关于保护知识产权的各项政策及规定。 权利保障 5、 职员享有法律规定和公司制度赋予的权利，公司对这些权利予以尊重和保障。 6、 对于明显违反《职员手册》的指令，职员有权拒绝执行并有越级上报的责任和 权力。 7、 对违反人事管理制度，使职员自身利益受到侵犯的行为，职员有权向公司职 工委员会提出申诉以得到公正待遇。 批准、修改与解释 8、 本适合经职工委员会讨论通过并经集团办公会议批准实施。 9、 本条例视实施情况，经职工委员会及集团办公会议批准后，可以修改。 10、本条例未提及事宜，按公司及政府有关规定执行。 11、本条例的解释权归万科企业股份有限公司人力资源部，如有不明事项，请向所 在单位人力资源部门或总部人力资源部咨询。 其他 12、本手册同时以文本版和电子网络版形式与职员见面，两者具有同等效力。职员可 通过个人专用或公司公用电脑查阅公司网页上的《职员手册》相关内容。
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TCL员工手册
T C L 员 工 手 册 目录 一、致 TCL 全体员工 ………………………………………………………………………（1） 二、企业理念 …………………………………………………………………………………（3） 企业经营目标 ……………………………………………………………………………（3） 企业经营宗旨 ……………………………………………………………………………（4） 1 企业精神 …………………………………………………………………………………（4） 三、员工行为准则 ……………………………………………………………………………（6） 基本准则 …………………………………………………………………………………（6） 职责权限 …………………………………………………………………………………（6） 业务交往 …………………………………………………………………………………（7） 保护公司信息和财产 ……………………………………………………………………（7） 投诉与受理 ………………………………………………………………………………（8） 四、员工行为规范 ……………………………………………………………………………（9） 上班时间 …………………………………………………………………………………（9） 考勤与请假 ………………………………………………………………………………（9） 建议与沟通………………………………………………………………………………（10） 奖励与处分………………………………………………………………………………（ 10） 五、经理以上员工行为规范………………………………………………………………… （13） 基本准则…………………………………………………………………………………（13） 经营管理…………………………………………………………………………………（13） 财务管理…………………………………………………………………………………（14） 人事管理…………………………………………………………………………………（15） 监督监察…………………………………………………………………………………（15） 六、培训 考核 发展………………………………………………………………………（16） 培训与发展………………………………………………………………………………（16） 双向交流…………………………………………………………………………………（17） 进修………………………………………………………………………………………（18） 考核评价……………………···………………………………………………………（19） 内部调动…………………………………………………………………………………（19） 晋升机制…………………………………………………………………………………（20） 七、入 TCL 指引 ……………………………………………………………………………（21） 报到程序…………………………………………………………………………………（21） 试用与转正………………………………………………………………………………（21） 全员劳动合同制…………………………………………………………………………（22） 薪金………………………………………………………………………………………（22） 福利………………………………………………………………………………………（23） 辞职与辞退………………………………………………………………………………（23） 附： TCL 集团有限公司组织架构图…………………………………………………………（25） TCL 之歌…………………………………………………………………………………（26） 员工读后返还单…………………………………………………………………………（27） 一、致 TCL 全体员工 每次公司增添新人，我都非常高兴。首先我要祝贺我们的新员工，经过严格筛 选，你们在激烈的竞争中脱颖而出，成为 TCL 大家庭中的一员。我代表公司向 2 你们表示热忱的欢迎，感谢你们选择了 TCL，感谢你们将自己的青春年华和为 事业奉献的热望托付给了 TCL。 同时我也要代表集团董事会，感谢已经在 TCL 工作的广大员工。你们中的 许多人，为了公司的发展，兢兢业业，牺牲了很多个人的东西。正是由于众多 TCL 人的团结进取、忘我付出、艰苦拼搏，我们 TCL 才有创业以来的由小到大、 由弱到强，直至发展到今天这样的规模，成为一个国内外知名的大型跨国企业 集团。 正因为如此，集团每次在制定重大的发展战略时，每一位领导都非常审慎 、 凝重。因为我们都很清楚，员工选择我们 TCL，就是对公司的信任，就是把对 生活、对事业和对人生理想的追求托付给了 TCL。公司只有不断发展，才能为我 们广大员工提供一个施展才能、实现人生价值的舞台，才能让我们的员工找到自 己理想的位置，获得应有的报酬、荣誉和尊严。 也正因为如此，集团正式提出了“创中国名牌，建一流企业”的经营目标， 把“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”作为我们的经营宗 旨，而“敬业、团队、创新”正是我们过去拥有和现在倡导的企业精神的精髓。 这些绝不是空洞的口号，而是我们企业的最高行动纲领，全体员工的最高行为 准则。 如果我们把企业比作一艘船，那么这艘船上承载的，就是员工的利益和追 求；这艘船最根本的驱动力，就是我们的全体员工。从公司层面来讲，我们一直 强调以人为本的管理观念，强调为员工的发展提供机会，创造舞台，并且已经 开始着手建立一套科学公平的工作绩效评价体系。通过建立动力机制、压力机制 约束机制、保障机制和选择机制，达到人性化管理和理性化管理的完美结合。从 另一个层面来讲，企业与员工的关系是相互依存的：没有全体员工的努力，企 业就不可能持续发展；企业若不能持续发展，就不可能为员工提供发展的机会。 我们将努力让企业进一步发展，让每一位员工都感到作为一个 TCL 人的骄傲和 自豪。同时，我们也要求 TCL 的每一位员工都要时刻记住自己是一个 TCL 人， 你的一举一动，一言一行，都代表着 TCL 的形象，你的每一件工作都直接关系 着企业的盛衰存亡。每一个 TCL 人都应该积极维护我们 TCL 那种充满活力、健 康向上、积极进取、富有使命感和责任感的企业形象。 所以，TCL 人应当是具有使命感和责任感的人。我们是中国的企业，国家 3 的兴旺、民族工业的振兴有我们一份责任；我们是 TCL 的员工，应该敬业创新， 做对每一件事，做好每一件事。 公司正在系统地进行经营变革，管理创新，重新整合我们的企业文化，每 一位 TCL 人都应当积极参与。只有参与才能更好理解，只有理解才能达致认同 TCL 的制度规范需要每个 TCL 人自觉遵照执行。我们不能有任何违背公司利益 （同样也是员工利益）的言行，这也是一种最基本的职业道德要求。我们大家都 希望、也一定会看到，在全体员工的努力推动下，TCL 将一步步接近我们的目 标，而 TCL 的每一位员工，都会在 TCL 这个朝气蓬勃、不断进取的现代化企业 中，迅速成长为一流水平的职业人！ 过去的辉煌属于大家，美好的明天让我们共同去创造！ 二、企业理念 经营目标：创中国名牌，建一流企业 企业宗旨：为顾客创造价值 4 为员工创造机会 为社会创造效益 企业精神：敬业、团队、创新 企业经营目标 创中国名牌，建一流企业 “创中国名牌”，就是要创立一个具有国际竞争力的属于中国的 TCL 名牌。 这其中有两层含义：一是，只有成为真正的中国名牌，才能成为国际名牌；只 要是真正具有竞争力的中国名牌，就一定能成为国际名牌；二是，我们 TCL 作 为一个民族企业，要创的名牌是中国的名牌，即使它驰名全球，享誉世界，也 永远是中国的名牌。为此，希望我们集团内每一个企业、每一位员工都为这一目 标从点滴做起，从小事做起，从现在做起，从自我做起，为 TCL 这个品牌驰名 全球而不断进取，而尽心尽力。 “建一流企业”，就是要将 TCL 建成一个具有一流产品、一流服务、一流管 理、一流队伍的国际型综合企业。我们所讲的“一流”，是具有国际竞争力的 “一流”。它不是一个模糊的概念，而是对每一个产品、每一件工作、每一项服 务、每一位员工都具有明确的参照标准——就是国际一流。我们每一位员工、每 一个企业都应该为这四个“一流”而努力进取，一步一个脚印，用实际行动去 争创“一流”。 企业经营宗旨 为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益 “为顾客创造价值”，顾客是企业生存的基础。我们最重要的工作目的就是用 高质量的产品、全方位的服务满足顾客的需求，想顾客之所想，急顾客之所急， 通过我们的工作，让更多的顾客接受并认可我们的产品和服务，顾客的认可、顾 客的满意就是我们创造的价值。对我们企业而言，任何人都是我们过去、现在和 未来的顾客。对每位员工而言，顾客就是一切与我们工作相关的人，即我们的下 一道工序或下一步工作以及我们的指令或汇报所指向的人。 “为员工创造机会”，企业的竞争就是人才的竞争，合格的员工是企业的最 重要资源。企业的生存和发展，是需要员工的共同努力来实现的，员工的成长发 展机会是由企业的不断发展壮大来提供的。企业是员工生存和实现自我价值的载 5 体，企业有责任满足员工在精神上和物质上的要求，有责任在为员工提供合理 的报酬和生活福利保障的同时，为员工的发展和自我价值的实现创造条件、搭建 舞台，使员工在企业能获得更好的成长和发展的机会，实现自己的事业追求。 “为社会创造效益”是我们全体 TCL 员工的使命。企业既要为社会创造利润 和税赋，为社会提供有价值的产品和服务，又要为社会创造更广更好的就业机 会，为社会培养造就高素质的人才，为社会创造有益于健康发展的物质和精神 文明。同时，我们还担负着振兴国家经济，发展民族工业的使命。我们就是要用 我们整合的资源和统一的文化来为社会创造最大的效益。 企业精神 敬业、团队、创新 这是我们在总结提炼以往企业精神的基础上，结合当今时代及产业发展的要 求，进一步升华、浓缩而成的，以集中反映目前我们企业最需要的企业精神。 “敬业”精神，是一种对事业的责任和进取，对工作的精益求精和一丝不苟 ， 对自己的严格自律和永不自满，对企业的尽心尽力和奉献精神。只有敬业奉献的 员工，企业才能委以重任。 “团队”精神，是在企业内强调每一位员工必须具有一种整体意识，在工作 中注重相互沟通，相互支持，倡导在集体成功前提下的个人成功。只有注重团队 协作的员工，才能在我们企业中获得真正的成功。 “创新”精神，一直是支持我们企业高速成长的优秀文化之一，我们把她继 承和发展，是因为我们相信，我们所有的产品、服务、管理、机制等都有进一步 创新完善的空间，我们倡导的“创新”是指在借鉴成功经验基础上的创新。创新 是为了追求卓越、赢得竞争。 企业理念是我们企业的最高行动纲领，是我们员工的最高行为准则，是衡量 我们的决策、管理、制度、行为、形象是否准确的基准。每一位 TCL 员工尤其是管 理干部一定要正确理解并时刻牢记我们企业的目标、宗旨和精神。 6 三、员工行为准则 基本准则 1、公司倡导“敬业、团队、创新”的企业精神。 2、全体员工的一切工作行为，都须以“为顾客创造价值，为员工创造机会， 为社会创造效益”为最高目标。 3、做每一件事、说每一句话之前，都应该先考虑一下是否符合我们企业的目 标、宗旨和精神。 4、每位 TCL 员工都应该为 TCL 的整体利益而进取和自律。 7 职责权限 5、员工除本职日常业务（工作）外，未经公司法人代表授权或批准，不得从 事下列活动。 （1）以公司名义考察、谈判、签约； （2）以公司名义提供担保、证明; （3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； （4）代表公司出席公众活动。 6、员工未获公司书面批准，不得在外兼任任何获取薪金的工作。 7、每位员工的工作必须对上级和下级负责，无下级的员工对手中的产品或服 务负责。 8、员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动。但禁 止下列情形的个人投资： （1）直接参与经营管理的； （2）投资于公司的客户或商业竞争对手的； （3）以职务之便向投资对象提供利益的； （4）以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。 业务交往 9、员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的酬金或回扣， 否则将构成受贿。 10、员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反 对以贿赂及其他不道德的手段取得不正当利益。 11、员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。 12、员工的直系亲属从事可能会与公司利益发生冲突的业务时，员工应向公司 申报，井提出职务上的回避。 13、员工在对外业务联系活动中，业务关联单位按规定合法给予的回扣和佣金 应一律上缴公司作为营业外收入以冲抵成本。个人侵吞的，以贪污论处。 14、员工在公司以外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不 得铺张浪赞。严禁涉及任何违法犯罪活动。 15、员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际 活动，尤其是涉及以下四点的，应谢绝参加： 8 （1）过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动； （2）设有彩头的牌局或其他具有赌博性质的活动； （3）邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动； （4）违反国家法律和社会公德的活动。 保护公司信息和资产 16、所有员工都有义务保守公司的各种经营管理信息，这是公司的一种无形资 产，请务必妥善保管所持有的涉密文件及全部内部资料。机密文件和资料不得擅 自复印，未经特许，不得带出公司。 17、员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及其 他未予公开的经营情况、业务数据及相关信息。 18、员工未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅 自赠与、转让、出租、出借、抵押给其他公司、单位或者个人。 19、员工对因工作需要配发给个人使用的交通工具、通讯设备等，不准违反使 用规定，作不适当之用途。 投诉与受理 20、全体员工都有义务和权力对违反以上准则的行为向所在单位以至总裁信箱 投诉。 21、接受投诉的部门和员工，应当为投诉人严格保密，并及时做出处理和答复 22、集团下属各企业可根据此准则制定各自企业的实施细则。 9 四、员工行为规范 1、每位 TCL 员工都有义务、有责任遵守此行为规范。 上班时间 2、上班时，仪表以及衣着服饰应保持庄重、整洁、大方、得体；在车间上班的 员工均应按各企业要求穿着工装。 3、各公司应根据员工提供的个人资料统一制作工卡。员工在上班时间应佩戴 工卡。 4、上班时间应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；离开公司外出， 应向部门主管说明；接待来访、业务洽谈要在洽谈室内进行。 5、请注意保持清洁、良好的工作环境，提高工作效率。不在办公区域进食或在 非吸烟区吸烟。不聊天、不高声喧哗。 6、使用电话应注意礼貌，语言要简明扼要。上班时间不得打私人电话。确有必 10 要时，需向上级请示。 考勤与请假 7、遵守公司的考勤制度，不迟到、不早退。如不能正常上班，需办理请假手续 8、请假需填写请假单（请病假需附医院证明），由部门主管签署意见，获得 批准并安排好工作后，方可离开工作岗位。请假单应交有关部门备案。 9、如因急事、急病或暂时无法通知单位的，可在事后补办请假手续。 10、员工请假事宜，各企业可根据自己的具体情况制定实施细则。 建议与沟通 11、公司一贯重视信息沟通，强调资源共享，提倡用沟通来促进管理，融洽关 系，增进理解。 12、公司鼓励员工相互间积极公开的沟通交流，反对任何不负责任的私下传言 和背后议人。 13、公司有相当宽广的沟通渠道。如果员工认为问题不能得到解决，可依次向 所在部门直接上司、部门主管直至集团领导投诉。集团设有总裁信箱，以接受员 工的书面投诉。本着对当事人负责的精神，原则上不受理匿名信件。 14、为加强沟通，公司会经常进行各类问卷调查，征询员工对公司有关业务、 管理工作的意见。作为公司的一员，员工也有义务和责任主动向公司提出意见和 建议。 15、《TCL 动态》是员工与企业进行沟通的另一个重要渠道，也是反映公司经 营管理动态的一个窗口。请认真阅读，同时也欢迎积极投稿。 16、请你经常留意告示板上的信息。未经批准，切勿擅自张贴或更改告示板上 的通告。 奖励和处分 17、公司积极提倡热爱公司的行为，并将对以下行为予以奖励： （1）为公司创造显著经济效益的； （2）为公司挽回重大经济损失的； （3）为公司取得重大社会荣誉的； （4）为公司改进管理取得显著成效的； （5）建议得到公司重视并有直接或间接效益的。 18、奖励分为年度特别奖和不定期奖，奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状和 11 奖金等。年度特别奖包括： （1）总裁特别奖； （2）杰出贡献奖； （3）管理成就奖； （4）科技进步奖； （5）业务成就奖； （6）敬业精神奖； （7）合理化建议奖。 19、为推动集团内各企业整体协调发展，下属各企业可按此设立各自不同的奖 项和奖励范围。 20、有下列过失行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度等的不 同，给予不同的处分或经济处罚。 A、 严重过失： （1）盗窃公司财物，滥用或蓄意破坏公司财产； （2）违反公司规定屡教不改； （3）玩忽职守造成事故使公司蒙受较大的经济损失； （4）涂改帐单，伪造帐目欺骗公司； （5）利用工作职权，收受他人金钱或实物，造成恶劣影响或侵害公司利益； （6）严重违法乱纪受刑事处分； （7）蓄意煽动员工闹事或怠工； （8）盗窃同事财物； （9）在公司内从事破坏活动、窥探公司业务秘密或泄漏任何不利于公司的机 密消息。 B、重大过失。 （1）未经公司许可，在外从事兼职工作； （2）工作轻率或疏忽，导致严重损害员工身心健康和工作积极性； （3）故意填报不正确的个人资料； （4）在工作时间内睡觉或从事私人工作； （5）不服从上司的命令或拒绝接受工作调派； （6）涂改请假单，呈交伪造的医院证明书或其他证明文件欺骗公司。 C、一般过失。 12 （1）无故迟到、缺勤、旷工、早退； （2）在工作时间内或当职时醉酒或行为不检，例如高声大笑、嬉戏，互相追 逐或喧哗吵闹； （3）在公司非吸烟区内吸烟，随地吐痰； （4）对上司或同事作出不礼貌之举动； （5）不向人事部门报告有关个人资料的变动。 21、对三种过失处分办法如下。 严重过失：立即辞退或交司法机关处理 重大过失：初犯——书面警告、降职、降级 再犯——辞退或下岗 一般过失：初犯——作过失记录并通报批评 再犯——书面警告并降职、降级 三犯——辞退或下岗 22、部门负责人在处理员工过失时，要本着实事求是、治病救人的原则，与当 事员工一起分析过失的原因，并提出今后改正的方法。 23、部门负责人在处分犯有过失的员工时，要作深入细致的调查研究，提出一 份精简、准确的事实报告，由其上一级部门主管签署处理意见。该报告的正本由 人事部门备案，副本由当事者本人保存。 24、对违纪现象的检查和处理，由行政部门按行政管理规定予以实施。 25、各企业还可本着此行为规范的基本精神，视本企业的具体情况制定更为详 细的实施细则。每一位员工，除必须遵守此行为规范外，还必须遵守各企业制定 的其它各项规章制度。 13 五、经理以上员工行为规范 基本准则 1、经理以上员工（以下简称责任人）对企业经营负有更大的责任，每一项职 务行为和经营决策都将直接影响到你的上级、下级及企业整体，因此必须严格遵 守法律法规和公司章程，忠实履行职责，对公司负责、对员工负责、对社会负责 2、各级责任人应模范执行员工行为准则和行为规范，遵守社会公德，做到廉 洁、公平。进取。言行与职务相一致，为员工树立良好的榜样。 3、责任人不仅在任职期间，而且在与公司约定的辞职后一定时间、范围内， 都不得利用任职期间所取得的公司资源和客户资料，自营或为他人经营对原任 职企业构成直接竞争的业务。 经营管理 4、责任人必须坚持依法经营，就本企业资产的完整与安全向集团或者集团授 权管理该企业的单位（以下简称直接上级）全面负责。 5、责任人必须贯彻集团及其直接上级制定的经营方针，准确反映经营管理情 况，及时提供数据报表，确保完成集团及其直接上级下达的各项经营任务。 6、责任人在其直接上级或者上级职能部门的指示有明显不当时，有责任及时 向其指出，并提出自己的书面建议；如建议未获采纳而执行上级指示最终造成 损失时，责任由其作出指示的上级承担。 7、控股企业有下列情形之一时，责任人必须报请集团或者直接上级批准： 14 （1）投资新项目； （2）原定经营方案有重大改变或者重大技术改造决策； （3）变更工商登记内容； （4）超过日常经营管理范围的其他重要事项。 8、参股企业有第九条所列情形之一时，责任人除依其章程报董事会批准外， 应于事前报告集团总部及其直接上级。 财务管理 9、责任人必须亲自指导和监督财务工作，并在其职权范围内对本企业财务经 营成果全面负责。 10、责任人必须遵守财经法规，完善本企业财务管理。控股企业负责人应贯彻 集团制定的各项财务制度，并将本企业财务制度报上级财务管理部门备案。 11、责任人应将本企业所有财务活动置于集团财务管理部门或者直接上级的监 督之下。禁止回避监督，私设帐外帐、小金库；禁止向集团外机构或个人出借资 金、提供担保、抵押或者其他财务承诺。 12、责任人不得私自利用公款进行股票投机或其它未经总裁批准的金融活动。 13、控股企业有下列情况之一时，除常规业务或者集团另有制度规定的以外， 责任人必须报请其直接上级批准： （1）购置或者处理重大固定资产； （2）资产转让、兼并、破产、拍卖； （3）长期投资。 14、参股企业有第 14 条规定情形之一时，责任人除依其公司章程报董事会批 准外，还应于事前报告集团总部及其直接上级。 人事管理 15、控股企业负责人应根据经营管理的需要，参照集团制定的人事政策，决定 对职员的录用、晋升和奖惩。 16、责任人对其下属员工负有指导培训、考核监督以及准确评价的责任。 17、责任人应秉公处理各项人事调整，不得基于任何私人目的来处理下属员工 的录用、晋升、奖惩等事项。 监督监察 18、责任人的一切职务行为和任职企业的一切经营活动，都必须接受集团总部 15 及其直接上级的监督。 19、责任人应主动接受集团各职能部门及其直接上级在职权范围内进行的监督 检查。 20、责任人遇到下列情形之一时，应迅速向其直接上级和集团职能部门报告 （1）员工人身遭受严重伤害，或者被司法机关拘传、拘留、逮捕、收审或者采 取其他刑事强制措施的； （2）企业财产遭受较大损失，或者将有被起诉、资产被查扣、冻结之可能的； （3）企业被政府部门批评、处罚以及采取其他不利措施的； （4）企业被传媒曝光或者出现其他严重公关危机的； （5）发生或者可能发生严重劳动纠纷的； （G）其他经营活动中发生的重大意外事件。 21、责任人的行为规范执行情况，受全体 TCL 员工、尤其是本企业（部门） 全体员工的监督。全体员工也都有权力和义务向责任人当面提出或向上级部门反 映责任人违犯制度规范的错误行为。 16 六、培训考核发展 培训与发展 1、TCL 以向全体员工提供理想之终身职业为己任。在 TCL 工作的员工，除以 勤奋的工作获得薪酬及其它福利以外，还可以享有相应的培训及晋升的机会。 2、公司将适时地为员工提供培训机会，通过一系列与工作实际相结合的培训， 来协助员工规划未来的发展。 3、新员工入职培训 为尽快熟悉环境、开展业务，新加入 TCL 的员工必须参加脱产集中培训。通过 培训了解公司概况、经营理念、管理模式、TCL 人应有的职业道德和社会责任感 以及其他内容。 4、在职培训 在工作过程中，为使员工具备完成工作所需的知识、技能、态度，公司将开展 一系列的培训课程。 5、晋级培训 员工在晋升为主管级人员之前，需要参加晋级培训，学习一些企业管理的基 础知识，以转换角色，担当起管理责任。 6、各级负责人研修 如果员工进一步晋升为集团职能管理部门或下属企业负责人，将被要求参加 为各级负责人开办的研修班，以充分了解企业经营理念、经营目标，熟练掌握业 务，学习科学的信息处理方式、人事行政管理和财务管理等知识，培养较强的综 合管理和整体协调能力。 7、集团轮训 到公司时间较长、或在外地公司担任职能或业务部门经理以上职务的员工， 将有可能被选派参加公司总部不定期举办的各类研修班，以进一步了解公司理 念、运作特点，把握公司发展动向，加强与相关部门的交流配合。 8、专项短期培训 17 为使中高层管理人员开拓思维，进一步提高管理水平，同时也为了加强企业 内外交流，公司将在适当的时机，选送中高级管理人员到国内外有关专门机构、 企业选择专业课程进行短期培训。 9、业务研修 （1）公司除安排各级经理人员参加各类研修外，还将不定期地为各业务口的 员工安排相关专业的业务研修。 （2）当公司在业务上积累了一定的经验时，会在不同范围内组织研修，具体 形式包括实地考察、专题研讨等，以便将成果提炼推广，实现资源共享。如你正 好从事相关业务，即有可能被要求参加这类业务研修活动。 10、专题讲座 公司将在不同时期根据不同业务的发展需求，邀请公司内外的专业人士就 某些业务、管理的最新动态以及研究成果举行专题讲座，你可主动要求参加，或 被要求参加，以不断吸收新的知识、提高自身的综合管理及业务水平。 双向交流 11、你若是公司的管理人员，为增强工作实感，有可能被指定到一线经营单位 去学习锻炼 1 一 6 个月。 12、你若是一线经理人员，也有可能被指定到集团总部或二级公司联合办公 1 一 2 个月，这样使你有时间、机会来总结提炼你丰富的实际操作经验，以利于在 集团范围内形成广泛交流，同时也使你进一步系统了解公司的整体运作。 进 修 13、公司除举办各种培训班来提高员工素质外，在有利于工作的前提下，也鼓 励员工到大专院校或专业培训单位进修学习与本职工作相关的专业，形式包括 脱产进修和业余进修等。 14、参加各类形式的学习后，将你的结业（毕业）证、成绩单及学籍档案材料 报集团人事部备案，做为获取学历的依据，并作为调配、选拔及任免的参考依据 15、脱产进修的申请条件：在公司服务满三年以上。 16、脱产进修的审批程序： （1）个人提出书面申请； （2）由所在单位负责人根据申请内容和工作需求签署意见，集团教育培训部 审核学习内容，签署意见，由集团人事部审核后，报总裁审批； 18 （3）获得批准后与集团人事部签署进修协议。 17、脱产进修获批准后的有关待遇： （1）保留公职一至二年，攻读学位放宽到二至三年；逾期不归，视为自动离 职； （2）进修期间，薪金福利全部停发，公司照常负担社会保险费用；企业补充 养老金个人缴交部分由个人缴交； （3）脱产进修半年以上，进修期间原则上不予晋升职务和调整薪金； （4）在进修结束后，凭结业（毕业）证，经集团培训部审核，学习内容和学 习成绩报人事部审批，学员可根据学习成绩领取进修资助；以其脱产进修前一 至三个月的月平均薪金为基数，每脱产进修一年领取金额相当于一至三个月平 均薪金的脱产进修资助。 18、业余进修（包括攻读学位、上岗培训、职称及其他资格证书考试、培训 等）申报程序： （1）个人提出书面申请； （2）由所在单位负责人根据申请内容和工作需求签署意见，由集团教育培训 部审核学习或培训内容，报主管副总审批。获得批准后，视情况与集团教育培训 部签署进修协议。 19、业余进修获批准后的有关待遇：在进修结束后凭结业（毕业）证、资格证 书等，经集团教育培训部审核其学习成绩后，经人事部批准，可报销进修费用： 以其上一年度最后三个月的月平均薪金为基数，每年报销进修费用不得超过相 当于一至三个月平均薪金的金额。 考核评价 20、为帮助员工总结个人工作得失，明确未来工作目标和工作要求，有针对性 地进行改进和提高，每年集团人事部将根据集团公司的目标和任务，对二级企 业的负责人和集团总部员工进行考核。具体做法是，员工与其直接上司共同填写 《年度考核目标责任书》，借此时员工的工作业绩、表现、能力等进行季度和年终 考核评估。员工的工作表现将被鉴定为优秀、良好、称职、基本称职、需改进五个 等级。 21、考核结果将与薪酬福利和职务升迁机会等相结合，并将和季度奖金、年终 奖金挂钩。凡被评为“基本称职”及以下等级者将失去加薪、晋升和评奖机会， 19 并将被要求参加岗位培训或进行岗位调整；经培训或进行岗位调整后仍连续两 次被评为“需改进”者将有可能被公司辞退或要求下岗。 22、集团下属各企业也将根据集团的统一要求，对各级员工进行系统而全面的 考核评价。具体做法由各下属企业根据本单位的情况予以规定。 内部调动 23、TCL 深信工作调动将有利于发挥员工的潜质，所以如有需要，公司将可 能根据你的能力和工作表现，将你调至集团内任何部门及任何企业工作，亦可 能视业务需要指派你前往全国其它地方乃至海外工作。 24、集团内部调动是一种组织行为，必须经过正式批准正当手续。任何私人之 间进行协议调动都是不允许的，违者将作自动离职处理。 25、集团人事部将经常公布集团内部职位空缺信息，你可自荐报名或推荐内外 界人才，由集团人事部及相关部门负责具体考核录用协调工作。 晋升机制 26、公司鼓励员工敬业、协同、创新，并为工作敬业、进取创新、业绩出色、能力 出众的员工提供晋升和发展的机会。 27、如果你在工作期间连续两年年度考核结果在“良好”以上或三年考核结果 在“称职”以上，你将有机会获得晋升，薪酬亦会相应增加。 七、入 TCL 指引 报到程序 20 1、接到录用通知后，你应在指定日期到录用单位人事部门报到。报到程序包 括： （1）办理报到登记手续，领取考勤卡、办公用品和资料等； （2）与试用部门负责人见面，接受工作安排。 2、你加入 TCL 时，须向录用单位人事部提供身份证、学历证明、学位证明、工 作证明、结婚证、未婚证、独生子女证的原件以及近期体检报告和免冠近照。并请 亲笔填报准确的个人资料。 3、当个人资料有以下更改或补充时，你应及时通知所在单位人事部门，以确 保与你有关的各项权益。 （1）姓名； （2）家庭地址和电话号码； （3）婚姻状况； （4）出现事故或紧急情况时的联系人； （5）培训结业或进修毕业。 4、公司保留审查你所提供的个人资料的权利。如有虚假，一切后果自负。试用 与转正 5、试用期一般为三个月。国家正规大中专应届毕业生见习期为一年。试用开始 时，你所在部门的负责人会向你介绍本部门职能、人员情况，讲解本职工作内容 和要求，帮助你了解公司有关规章和规范。任何有关工作的具体事务，如确定办 公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐等等，尽可咨询你的负责人。 6、如在试用期内请假，你的试用期结束时间将会被顺延；原则上请假时间不 得超过一个月。如超假则作自动离职处理。 7、在此期间，如果你感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于 其它原因而决定离开，你可提出辞职申请，并按规定办理辞职手续。相应的，如 果你的工作表现无法达到要求，公司也将会终止对你的录用。 8、试用期满后请认真填写《试用期考核表》，由所在单位负责人签署考核意 见以决定是否继续录用。 全员劳动合同制 9、为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳 动合同制管理。 21 10、固定期限合同的截止日期一般安排在每年的十二月三十一日。集团内各下 属企业可根据集团的有关规定，根据各岗位的不同要求，确定合同期限。 11、如在公司连续工作满十年以上，在续签合同时，你可以要求与公司订立 无固定期限的劳动合同。 薪 金 12、员工薪金由岗位工资、效益工资和各种奖金构成。集团内各企业略有不同 你可向所在单位的相关部门咨询。 13、公司将根据你的工作经验和工作能力确定你的工作岗位，并按工作岗位确 定你的薪金级别。 14、公司每年进行一次薪金调整。 （1）根据员工每年的考核结果确定员工的岗位工资级别和奖金分配； （2）根据员工所在企业效益情况调整效益工资； （3）根据公司盈利情况和物价波动指数，每年调整一次岗位工资基数。当盈 利比上一年有所增加时，员工实际收入亦会有所增加；当公司出现亏损时，公 司将启动降薪制度； （4）员工工作岗位发生变化时，工资级别也将做相应调整。 福 利 15、加入 TCL 的员工均可享受国家规定的一切节假日。 16、员工转正后均可享受探亲假、公休假、婚假、产假、丧假、哺乳假及计生假等 一切国家规定的休假。 17、公司除为你交缴社会保险以外，还将根据你的工作性质交缴相关保险。 18、集团公司还为每位够条件并愿意加入的员工设立了“TCL 集团员工福利 公积金”，实施细则请参阅集团有关条例。 19、TCL 员工都可以有机会参加集团公司为全体员工举办的运动会和文艺汇 演等大型集体娱乐活动。 20、正式加入 TCL 的员工可享受公司的住房政策优惠。具体措施由集团相关制 度条例予以规定。 21、薪金、福利等的具体规定，集团所属各企业略有不同。如有疑问，请向所 在部门负责人咨询。 22、员工在劳动福利方面与公司发生争议时，可向集团劳动争议调解委员会提 22 出申诉。 辞职与辞退 23、公司按劳动合同规定办理辞职与辞退手续。 24、辞职获批准或收到辞退通知后，当事人应到所在单位人事部门领取《员工 调离交接表》，办理调离手续。 （1）办理工作交接手续，归还公司有关资料、文件、办公用品及其它公物； （2）退还所借公司公款； （3）退还公司宿舍及房内公物，向所在单位行政部门办理退房手续；临时确 没有住房需租住公司住房者，必须与公司签定租住契约，租金按市价收取，辞 职者和辞退者租住时间不得超过三个月； （4）调离公司时，员工应在离职前一周内先支付半年社会保险金金额（个人 部分+公司部分），并在 6 个月内将关系转离公司。如调动关系有困难，应按时 交缴以后的保险金金额和档案管理费（按每月 300 元计）。对不按时交纳保险金 和管理费的离职人员，公司将予以除名处理，并停止购买社会保险； （5）如工作期限未满合同规定，则须按合同规定交还有关费用，如城市增容 费、培训费用等。 25、从公司离职后，若重新进入 TCL 工作，你的司龄将从最后一次进入公司 时起计。 26、员工离职前，集团人事部门可根据你的意愿安排面谈。 27、责任人或重要岗位管理人员离职时，公司将安排离职审计。 23
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深宝公司员工手册
深圳**********有限公司 员 工 手 册 （草案） 总经理致辞： ****************************************************************** 目 录 第一章 总则 第二章 企业简介 2.1 公司概况 2.2 企业文化 第三章 聘用与离职 3.1 录用 3.2 试用 3.3 晋升与调动 3.4 劳动关系终止 第四章 员工行为准则 4.1 员工基本行为准则 4.2 劳动纪律准则 4.3 文明秩序守则 4.4 保密守则 第五章 薪酬与福利 5.1 薪酬 5.2 员工福利 第六章 奖罚细则 6.1 奖励规则 6.2 惩处规则 6.3 惩处程序 6.4 申诉程序 第七章 培训与发展 7.1 培训宗旨 7.2 培训、教育类型 7.3 培训考核 第八章 安全生产守则 第九章 修订与解释 第一章 总 则 1.1 为了维护深宝公司的形象和声誉,增强员工的团队观念,认同公司核心层的价值观,弘扬企 业文化和创业精神,切实维护企业和员工的合法权益,进一步倡导公司提出的“服务社会、服 务政府、服务员工”的服务理念，实现规范化、科学化、标准化、网络化的现代管理。为了使 员工能依章办事，特制定本手册。 1.2 本手册若有与国家及当地政府的法律、法规相抵触的，以国家及当地政府的法律、法规为 准。 1.3 本手册适用于本公司正式员工、短期合同工、借聘人员和见习员工。 1.4 本手册是劳动合同的附件部分，是公司员工应遵守的道德规范和行为准则。 1.5 每位员工都有维护公司权益和员工手册尊严的权利和义务。 第二章 企业简介 2.1 企业概况 ******************************************************************************** 2.2 企业文化 2.2.1 企业宗旨：诚信为本，共同进步。 2.2.2 质量方针：忠诚的服务铭记在心；质量的改进永无止境。 2.2.3 文化理念：彻底负起我们的使命，以报全社会的信赖！努力谋求公司的发展，确保深 宝好运常在！保持身心的健康，营造大家美好的明天！ 2.2.4 产业发展理念：以同心多元化为导向，快速壮大行业竞争优势。 2.2.5 经营理念：随需而变，把握现在，成就将来。 2.2.6 营销理念：对内互为顾客，对外顾客至上，推行全员营销工作。 2.2.7 管理理念：消除低品质管理的浪费，营造差异化的产业结构。 2.2.8 制造理念：制度约束，流程简化，消除浪费。 2.2.9 用人原则：德才兼备，量才录用，优胜劣汰。 2.2.10 工作作风：言行一致，雷厉风行，精细严谨。 2.2.11 基本素质：爱岗敬业，诚实奉献，团结进取。 第三章 录用与离职 3.1 录用 3.1.1 录用原则 3.1.1.1 员工的招聘将根据公司的需要进行。 3.1.1.2 本公司采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才，无种族、宗教、性别、年 龄及残疾等区别。 3.1.1.3 本公司的招聘以面试方式为主。 3.1.2 录用条件 3.1.2.1 新聘员工一般实行试用期制度，试用期限按地方政府和劳动合同的有关规定予以确 定。 3.1.2.2 新聘人员试用期满前，由各部门主管进行考核，考核合格者正式录用。试用期内如发 现不符合录用条件的，提前三日书面通知依法解除劳动合同。 3.1.2.3 试用人员试用合格，其工龄自试用起始之日起计算。 3.1.2.4 以下情况均将被视为不符合录用条件： 。曾在本公司任职者； 。判处有期徒刑，尚在服刑者； 。被剥夺公民权力者； 。通缉在案者； 。经公司指定医院体检不合格者； 。未满 16 周岁者； 。有欺骗、隐瞒行为者； 。患有精神病或传染病者； 。酗酒、吸毒者； 。不具备政府规定的就业手续者； 。亏空、拖欠公款尚未清偿者； 。工作能力不符合要求者。 3.1.3 录用程序 3.1.3.1 本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据人员甄选流程提出申请， 经核准后，由人力资源科统一纳入聘用计划并办理甄选事宜，各部门主管协同人力资源科进 行招聘。 本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。采用面试和 考试两种，依实际需要任择其中一种实施或两种并用。 3.1.3.2 公司实行入职体检制度。应聘人员在正式录用前都必须在当地镇级以上人民医院或卫 生监督局进行体检，并向人力资源科出示体检合格证明，才可被公司录用。 3.1.3.3 新录用人员报到应先到人力资源科办理下列手续： 。如实填写《职工履历表》； 。核对体检合格证明书原件，留复印件； 。核对学历证书原件，留复印件； 。核对身份证原件、当地政府规定的各类就业证件原件，留复印件； 。交一寸的彩色证件照片 6 张； 。上个单位的离职证明； 。深圳地区中国银行账户资料； 。其他需要办理的手续； 3.1.3.4 新录用员工报到后,公司将于一个月之内与其签署劳动合同。在试用期满之前，3.1.3.3 条款所规定手续仍无法齐备或提供虚假资料者，将被视为不符合录用条件 ,公司与其解除劳 动关系，并不支付经济赔偿。 3.1.3.5 所有员工个人情况如住址、婚姻状况、生育状况、紧急情况通知人发生变化时，应于七 日内通知人力资源科。 3.1.4 录用禁忌 3.1.4.1 本公司实行亲属回避制度。凡在本公司有亲属关系的应当如实申报，否则将视为欺骗 行为。 3.1.4.2 一般情况下员工的亲属（如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等）不得被公司雇佣，但在特 殊情况下，经总经理批准方可录用。 3.1.4.3 公司是员工唯一的雇主。员工在为公司服务期间不得在其他任何公司或机构从事兼职 或专职工作。 3.1.5 员工如系辅助性、替代性、临时性工作，视情况与本公司签订“临时用工协议书”，双方共同遵守。 3.2 试用 3.2.1 新进人员经考试或面试合格和审查批准后，由人力资源科办理入职手续。员工试用期为 一个月至六个月（具体期限视合同期而定），期满由直接主管经理对其做出评定，填具《试 用期考核表》，在试用期满前将此表交至人力资源科审核，通过者方得正式录用； 3.2.2 成绩优秀者，可适当缩短其试用时间。 3.2.3 试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷工者，提前三天通知停止试用，予以辞退。 3.3 晋升与调动 3.3.1 公司根据员工工作表现和工作能力可调整其工作岗位和职务。如被晋升或调动，直接主 管应该将晋升或调动情况通知员工，员工没有正当理由，不得拒绝公司对其岗位、工作地区 的调动。填写《员工晋升或调动表》,送交人力资源科，载入公司人事档案。 3.3.2 调动种类 员工调动分为平行调动、晋升调动、降职调动和临时调动。 3.3.2.1 平行调动 a)平行调动是指在岗位级别、薪酬不变情况下的岗位变动。 b)员工的调动取决于（但不限于）以下情况： 。部门工作量的增减； 。为员工职业生涯发展的需要，进行的岗位轮换； 。员工不能胜任现任岗位； 。工作急需； 。其他原因。 3.3.2.2 晋升调动 a)晋升调动是指在岗位级别或薪酬向上调整的岗位变动。 b)员工同时具备下列条件的，有资格晋升到高岗位： 。员工在原岗位表现优秀； 。有担任高一级岗位的能力和潜力； 。完成晋升岗位所必须的教育与培训； 。其他原因。 c)晋升调动可通过自荐或直接主管推荐，由人力资源科审查，经总经理批准后实施。 d)晋升实习期一般为三个月（薪酬如何认定？） 3.3.2.3 降职调动 a)降职调动是指在岗位级别或薪酬向下调整的岗位变动。 b)员工符合下列条件之一时，由上级主管建议，人力资源科审查，总经理批准，方可以调整： 。不能胜任本职工作； 。由于组织结构调整，相应岗位被取消，没有合适的岗位空缺； 。其他原因； c)降职人员从降职即日起执行新岗位的工资与福利标准。 3.3.2.4 临时调动 a)如果一个部门的人员临时紧缺，经部门主管同意后，可以从其他部门临时调动人员。被临 时调动人员的工资按较高工资标准岗位执行。 b)临时调动最长不超过三个月，否则该员工必须办理正式调转手续，工资福利按新岗位标准 执行。 3.4 劳动关系终止 3.4.1 员工有下列情形之一的，公司可以随时解除劳动合同,不需给予经济补偿： 3.4.1.1 在试用期间被证明不符合录用条件的，双方提前三日内通知对方； 3.4.1.2 公司维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，员工不同意续订的； 3.4.1.3 严重违反公司的规章制度的； 3.4.1.4 严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害的； 3.4.1.5 员工同时与其他公司建立劳动关系，对完成本公司的工作任务造成严重影响，或者 经公司提出，拒不改正的； 3.4.1.6 因员工提供虚假信息，致使劳动合同无效的； 3.4.1.7 被依法追究刑事责任的。 3.4.1.8 有下列情形之一的，公司可提前三十日以书面形式通知员工本人可以解除劳动合同： 。员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行 安排的工作的； 。员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； 。劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经公司与员工 协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。 3.4.1.9 劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的； 3.4.1.10 劳动者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的； 3.4.2 有下列情形之一的，公司向员工支付经济补偿，可随时解除劳动合同： 3.4.2.1 试用期结束后，公司与员工协商一致，可以解除劳动合同； 3.4.2.2 有下列情形之一，公司额外支付员工一个月工资后，可以解除劳动合同： 。员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行 安排的工作的； 。员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； 。劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经公司与员工 协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。 3.4.2.3 具体经济补偿额度，依据相关法律规定执行。 3.4.3 员工离职须提前三十天，填写《辞职申请表》，经部门主管，人力资源科，副总经理批 准。 3.4.3 移交手续 3.4.3.1 员工无论何种原因与公司解除劳动合同时均应办理移交手续。 3.4.3.2 员工在离职前应就下列事项分别造册办理移交，并填写《离职薪金结算单》交人力资 源科： 。所管理和使用的公司财物（含公司发给个人的装备和工具等）； 。向公司借取的个人预支款； 。应办未办及己办未了的事项； 。所经办业务项目之办事细则； 。所经办业务之各项资料（包括公文、图书、技术资料等）； 。工衣、厂证及所持钥匙； 。其他公司认为需要移交的事项。 3.4.3.3 移交应亲自办理，如有特别原因，经核准可指定他人代为办理移交，所有一切责任 仍由原移交人负责。 3.4.3.4 逾期不移交或移交不清导致公司财物缺少、损坏，以及使公司蒙受其他损失者应负赔 偿责任及违纪责任。 3.4.3.5 所有移交手续办理完毕，方可至人力资源科结算工资事宜，由人力资源科开具离职 证明，至此视为劳动关系正式终止。 第四章 员工行为准则 4.1 员工基本行为准则： 4.1.1 热爱祖国，遵守国家法律、法规。 4.1.2 关心企业、热爱本职工作，讲究社会公德和职业道德，做到文明服务，努力维护公司 的声誉。 4.1.3 努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平， 提高工作质量。 4.1.4 尊敬领导，爱护下属；诚实待人，相互尊重；有效沟通，理解合作；团结合作，互敬 互重，创造和谐的人际关系。 4.1.5 仪表整洁，举止文明，待人和气，讲话谦虚，创建舒适的良好工作环境。 4.2 劳动纪律守则： 4.2.1 考勤管理 4.2.1.1 正常工作时间：周一至周五 8：00—12：00，14：00—18：00。 4.2.1.2 所有员工须严格遵守公司规定的作息时间，上下班打卡，做到不迟到、不早退、不旷 工。各部门考勤人应做好每天的具体考勤记录，不得私自隐瞒或谎报。 4.2.1.3 各部门每月 3 日前将部门的考勤交到总经办(节假日顺延)。 4.2.1.4 员工出差或在外工作时，应在考勤卡（表）上注明，部门负责人签字作效。否则给予 旷工处理。 a)各部门因业务和其他原因需出差的人员，应按本公司规定程序办理出差申请手续。 b)员工出差应填写“出差申报单”，经所在部门负责人核准同意 ，五天以内由常务副总批准、 超过五天以上由公司总经理批准后交总经办备案。 c)出差的费用管理按照财务管理制度的要求办理。 4.2.1.5 当月事假三天以上者、病假 15 天以上者、有一次旷工者，取消当月年终奖金；全年累 计缺勤（病假、事假、旷工等）30 天以上者取消年终奖。 4.2.2 工作时间应坚守岗位，不做与工作无关的事，应做到不脱岗、不窜岗、不睡岗。禁止在 工作时间吃零食、嬉戏、听音乐、哼歌曲、吹口哨等。 4.2.3 未经许可生产场所不准私自会客、不准带亲朋好友参观。 4.2.4 坚决服从上级分配，严格遵守操作规程，未经培训合格不得上岗，未经部门领导批准 不得擅自顶岗。 4.2.5 不得利用职务上的便利，索取回扣和佣金。 4.2.6 不得从事与本公司业务类似的经营活动，不可营私舞弊或教唆帮助他人营私舞弊。 4.3 文明秩序守则： 4.3.1 进入车间生产场地，应按照公司规定穿戴制服，保持整洁。 4.3.2 不准随地吐痰，不准乱丢垃圾，不准乱贴乱画。 4.3.3 不准吵架、斗殴闹事，严禁流氓、赌博、盗窃等违法活动。 4.3.4 爱护公司花草树木，公共财产；严禁私采私摘园内水果。 4.3.5 各种车辆按规定区域停放。 4.3.6 节约用水、用电和办公易耗品，做到节源开流。 4.3.7 严禁利用公司仪器设备、工具材料、零部件、整机、建材物资为自己或他人制作物品。 4.4 保密守则 4.4.1 凡涉及公司利益的个人意见，不可擅自对外发表。 4.4.2 信息资料，谨慎保密。不可擅自携带公司印章、文件、资料、合同、账目、报表外出；不可 泄露公司业务信息、经营管理、资金情况及营销策略等业务上的秘密资料、文件及账册；不可 泄露本公司的产品、工艺设计方案，调整校验的技术诀窍等秘密。 第五章 薪酬与福利 5.1 薪酬 5.1.1 工资构成 公司的薪酬结构分为：计时制、计件制、年薪制三类，具体计算办法见公司《薪酬管理制 度》。（建议具体化薪资等级、薪资计算方法等） 5.1.2 工资支付 5.1.2.1 公司以货币形式按月支付员工的劳动报酬，当月工资次月发放。公司发薪日为每月 10 日，如遇国定假期，发薪日提前。 5.1.2.2 公司按规定从员工当月工资收入中扣除个人所得税及社会保险金及违纪罚款等。 5.1.2.3 本公司员工不得向他人泄漏自己工资所得，亦不得询问本公司其他员工的工资所得 ， 违反此规定的员工应受到相应的处分。 5.2 员工福利 5.2.1 法定假日（员工每年均可享有以下有薪公共节假日）： 5.2.1.1 新年元旦，放假 1 天(1 月 1 日)； 5.2.1.2 春节，放假 3 天(农历除夕、正月初一、初二)； 5.2.1.3 清明节，放假 1 天(农历清明当日)； 5.2.1.4 劳动节，放假 1 天(5 月 1 日)； 5.2.1.5 端午节，放假 1 天(农历端午当日)； 5.2.1.6 中秋节，放假 1 天(农历中秋当日)； 5.2.1.7 国庆节，放假 3 天(10 月 1 日、2 日、3 日)。 5.2.1.8 法律、法规规定的其它休假日。全体公民放假的假日，如果适逢星期六、星期日，应当 在工作日补假。部分公民放假的假日，如果适逢星期六、星期日，则不补假（如三八妇节、五 四青年节等） 。 5.2.2 探亲年休假 5.2.2.1 在公司服务满 12 个月以上的所有职员均可享受探亲年休假。 5.2.2.2 普通员工的探亲年休假定于春节期间，工作满一年不满十年的，年休假五天；工作 满十年以上不满二十年的，年休假十天；工作满二十年以上的，年休假十五天。 5.2.2.3 工作满 6 个月以上的员工可按公司的规定享受车旅费报销待遇，具体标准见公司相关 规定。 5.2.2.4 干部管理人员的探亲年休假，可根据本职工作具体情况并经上级领导同意，调节休 假时间，车旅费报销待遇按公司的相关规定执行，探亲年休假全年共 23 天（已去掉春节国 定调节休假 7 天）。 5.2.2.5 以下情况不享受带薪探亲年休假：累计工作满 1 年不满 10 年的员工，请病假累计 2 个月以上的；累计工作满 10 年不满 20 年的员工，请病假累计 3 个月以上的；累计工作满 20 年以上的员工，请病假累计 4 个月以上的。 5.2.3 婚假 5.2.3.1 符合法定结婚条件的员工，给予一次性婚假 3 天；符合晚婚条件（男 25 周岁、女 23 周岁以上初婚为晚婚）结婚的员工，给予一次性婚假 10 天。 5.2.3.2 婚假审批手续，由员工本人按规定填写请假单后，凭本人身份证、结婚证经部门主管 签署意见后报总经办审批。 5.2.3.3 公司管理人员结婚，里程不超过 100 公里，允许免费使用小车，并按先审批、后使用 的原则办理。 5.2.3.4 婚假可享受正常工资，享受年终计算的出勤率。 5.2.4 产假 5.2.4.1 女员工怀孕后，为考虑其身体状况，怀孕期间安排性质较轻的工种。符合计划生育政 策的女职工，在怀孕不满 4 个月流产时，应当根据医务部门的意见，给予 15 天至 30 天的产 假；怀孕 4 个月以上不满七个月流产时，给予 42 天产假，七个月以上流产假期为 90 天。 5.2.4.2 顺产给予 90 天产假，难产增加 15 天，晚育增加 15 天，多胞胎生育的，每多生一个 增加 15 天，并给予男方看护假 10 天。 5.2.4.3 产假审批手续：由本人提出申请，提供相关资料，报总经办主任批准。 5.2.4.4 其它节育、绝育等情况，凭医院证明，可适当申请休假。 5.2.4.5 员工的产假工资按当地政府规定的标准发放。 5.2.5 病假 5.2.5.1 员工因患病或非因工负伤时，凭镇级以上人民医院（急诊除外）的病假证明并按公 司规定办理请假手续后，方可获准休病假。 5.2.5.2 在规定的医疗期间内，公司按照本人基本工资的 60%支付员工病伤假期工资，但不 得低于最低工资的 80%。员工患病或非因工负伤，停工医疗期限按其在本单位工作年限确定。 不满一年的，为累计十五日；满一年的，从第二年起每年增加十五日，但最长不超过九十日。 员工患病或非因工负伤停止工作治疗，在一年时间内累计不超过 6 个月的，企业按下列 标准支付病伤假期工资：（1）工龄不满五年者，为本人工资的 60%；（2）工龄满五年不满 十年者，为本人工资的 70%；（3）工龄满十年及十年以上者，为本人工资的 80%；员工患 病或非因工负伤停止工作治疗，在一年时间内累计超过 6 个月的，企业停发病伤假期工资， 按下列标准付给救济费：（1）工龄不满五年者，为本人工资的 50%；（2）工龄满五年及五 年以上者，为本人工资的 60%。 5.2.6 事假 员工如有特殊情况需要请假，一天以内由所在部门批准，二天以内报公司总经办审批， 三天以上的由公司常务副总批准。凡未经请假或请假不准而未到者，以旷工论处。事假可抵 充探亲假，超出时间无薪。 5.2.7 丧假 5.2.7.1 员工的直系亲属（父母、子女、配偶、岳父母、公婆）过世时，经领导批准，可给一次 性丧假三天，员工在外地的（深圳市外）直系亲属过世时，可根据路程远近给予路程假，路 程假有薪。 5.2.7.2 丧假审批手续，由本人填写请假单后报总经办审批。 5.2.7.3 丧假享受正常工资，享受年终计算的出勤率。 5.2.8 医疗社保福利 5.2.8.1 公司依照国家和地方有关社会保险的规定为员工办理各项社会保险。 5.2.8.2 工作满 6 个月的员工，可享受每年进行的集体健康体检一次，费用由公司及个人均摊。 5.2.8.3 员工因工负伤后，可持医院的相关证明，由公司总经办主任审核，经常务副总批准 后可休工伤假。 5.2.9 其他福利 试用期满转正的员工均可享受以下福利： 。三八妇女节：10 元（限女性）； 。端午节：10 元 ； 。中秋节：50 元； 。冷饮费：发五个月（五月至九月，30 元/员工、60 元/管理人员）； 。冬令费：60 元（十二月至次年二月）； 。对员工每月公司补助 72 元食宿费，（全年计 864 元）。 第六章 奖罚细则 6.1 奖励规则 6.1.1 凡有完成生产、销售、开发、试制技术革新任务成绩显著，改进企业经营管理，提高经 济效益显著，对企业有特殊贡献，维护厂规厂法，抵制歪风邪气，倡导精神文明，促进企业 文化建设，保护公共财务使集体免受重大损失等表现之一的员工均给予表彰和奖励。 6.1.2 员工的奖励分为以下三种： 6.1.2.1 嘉奖：员工有以下情形，由直接上级书面提出，部门主管审核，常务副总批准，总 经办备案，奖给不超过二百元的现金或纪念品。 a)品性端正，工作努力，准时完成重大或特殊事务； b)培训考核，成绩优秀； c)有显著的善行佳话，足为公司荣誉； d)在艰苦条件下工作，足为楷模； e)节约物料或对废料利用，卓有成效； f)检举违规或损害公司利益的行为； g)发现职责外的故障，予以速报或妥善处理防止损害； h)揭发弊端、检举盗窃，维护公司利益； i)其他公司认可的，可予嘉奖的行为。 6.1.2.2 表彰：员工有以下情形，由员工所在部门主管书面提出，总经理批准，总经办备案 ， 奖给不超过一千元的现金或纪念品，同时由总经理签署表彰证书。 a)对生产或管理制度提出改进建议，经采纳实施，卓有成效； b)遇有意外或灾害，勇于负责，处理得当，因而减少损害； c)兢兢业业，不断改进工作，业绩突出； d)热情为客户服务，经常得到客户书面表扬，为公司赢得很高信誉，成绩突出； e)有其它重大功绩。 6.1.2.3 特别奖：员工有以下情形,由总经理批准，并由总经办备案，给予一千元以上的奖金 ， 并发给由总经理签署的荣誉证书。 a)研究发明，对公司有贡献，并使综合成本降低，利润增加较大； b)开发新客户，市场销售成绩显著； c)维护公司重大利益，避免重大损失； d)对有其它特殊贡献，足为全公司表率。 6.1.3 除以上奖励，可根据实际情况，给予员工记小功、大功，晋升，调薪等奖励。 6.2 惩罚规则 6.2.1 纪律或有秩序的行为是在竞争的环境中为了圆满达到公司的目标所必需的，亦是为了 公司保护员工未来利益所必需的。公司期望员工理解并以自律的行为无条件和负责地接受纪 律为工作的必需条件。 6.2.2 惩罚分为：口头警告、警告、严重警告、小过、大过、除名。 6.2.3 员工处罚实行累计升级制。员工在第一次处分后，12 个月内如再有处分，则受到累计 升级的处分。 如果第一次处分与第二次处分间隔时间超过 12 个月，则不按累计升级计。 员工可以将功抵过，如果说在处分后 12 个月内获得一次奖励，则可酌情取消一次或数次 处分。 6.2.4 员工有一次以下情形，处口头警告： 6.2.4.1 员工迟到、早退 20 分钟之内； 6.2.4.2 未按照规定停放车辆； 6.2.4.3 上班时间打瞌睡、窜岗闲谈、看与工作无关的书籍、玩电脑游戏等与工作无关的事情； 6.2.4.4 下班不关门窗、灯、空调，用完自来水后不及时关水笼头等造成资源浪费的行为； 6.2.4.5 擅用公司电话打私人电话； 6.2.4.6 无正当理由,超过公司夜间回宿舍的规定时间； 6.2.4.7 踩踏绿化区域； 6.2.4.8 工作日在非公务应酬或非公宴活动时饮酒； 6.2.4.9 因私人原因，如接听私人电话过长或过于频繁地中断工作，影响工作； 6.2.4.10 着装、仪表、礼仪、言行不符合员工行为规范； 6.2.4.11 违反公司其它规章制度，情节较轻的其他行为。 6.2.5 员工有一次以下情形，处警告或处 10 至 50 元的罚款： 6.2.5.1 1 个月以内出现两次以上口头警告情形； 6.2.5.2 员工迟到、早退 20—30 分钟，或月累计迟到早退三次； 6.2.5.3 上下班不打卡； 6.2.5.4 上班时间，未正确佩戴厂证，不按规定穿戴工作鞋帽、服装； 6.2.5.5 在生产区及办公区吃零食； 6.2.5.6 私自采摘公司内水果； 6.2.5.7 随地吐痰、乱扔果壳、废纸、烟蒂等杂物，破坏环境卫生； 6.2.5.8 故意损坏公司财物，处警告并照价赔偿； 6.2.5.9 在大小便器里乱丢杂物； 6.2.5.10 不服从主管人员合理指导，情节轻微； 6.2.5.11 在工作场所喧哗、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告； 6.2.5.12 未经允许擅自移动或使用他人管理之物品以致影响工作； 6.2.5.13 工作不力，未达应有之绩效者或工作不认真，造成工作失误或报废； 6.2.5.14 未依规定使用、放置物品或工具； 6.2.5.15 与同事争执不听劝阻，不讲文明礼貌﹑辱骂他人； 6.2.5.16 违反公司其它规章制度。 6.2.6 员工有一次以下情形，处严重警告或处 50 元至 200 元的罚款： 6.2.6.1 1 个月以内出现两次以上警告情形； 6.2.6.2 员工迟到、早退 30 分钟以上，或月累计迟到早退五次； 6.2.6.3 委托他人打卡或代人打卡； 6.2.6.4 擅自移动、掩埋、动用消防设施； 6.2.6.5 利用公司便利干私活，原物没收并对造成公司财物损失的按价赔偿； 6.2.6.6 在禁烟区及生产现场吸烟； 6.2.6.7 未经许可带非公司人员进入公司； 6.2.6.8 上班时间私自外出办理私人事情； 6.2.6.9 不服从主管人员合理指导，影响工作； 6.2.6.10 提供虚假信息、互相掩盖行为过失包庇他人； 6.2.6.11 浪费公司资源，情节严重； 6.2.6.12 擅自使用非本岗之机器设备及材料； 6.2.6.13 未经批准，启动、驾驶公司机动车辆； 6.2.6.14 阳奉阴违，故意消极怠工； 6.2.6.15 因个人原因被客户投诉并经查实； 6.2.6.16 未经许可在厂区内乱贴乱画； 6.2.6.17 携带与工作无关的危险物品进入厂区； 6.2.6.18 工作不力，使不良品流入下一工序，造成严重损失； 6.2.6.19 擅自出借公司的场地、物品、设施； 6.2.6.20 严重违反公司其它规章制度。 6.2.7 员工有一次以下情形，记小过一次，同时可并处 200 元至 500 元的罚款： 6.2.7.1 1 个月以内出现两次以上严重警告情形； 6.2.7.2 月累计旷工 1 天； 6.2.7.3 吵架、打架、斗殴； 6.2.7.4 散播有损本公司的谣言或挑拨劳资关系； 6.2.7.5 违反生产操作规程致使机器设备或物品材料遭受损害、伤及他人或造成其他损失； 6.2.7.6 酗酒影响工作； 6.2.7.7 贿赂或接受、索取贿赂； 6.2.7.8 未经允许在外兼职，影响本职工作或在外从事与公司利益冲突工作； 6.2.7.9 利用本公司名义，在外招摇撞骗； 6.2.7.10 管理人员的失职行为（如对下属的过失行为不处理、不报告等）； 6.2.7.11 有不良行为，道德败坏，严重影响公司声誉或在公司内造成严重不良影响者； 6.2.7.12 遗失公司重要资料及物品，造成重大影响； 6.2.7.13 擅自移动、毁坏公示文件，伪造和涂改公司的任何报告或记录； 6.2.7.14 对携出物品拒绝检查且径行携带出厂； 6.2.7.15 违反厂规，对揭发和负责处理此事情的工作人员进行报复、恶意谩骂； 6.2.7.16 有严重违反公司其它规章制度，造成公司损失。 6.2.8 员工有一次以下情形，记大过一次并处 500 元至 1000 元的罚款： 6.2.8.1 1 年以内出现两次以上记小过情形； 6.2.8.2 故意损害、偷窃、盗用、藏匿公司或他人的财物； 6.2.8.3 因玩忽职守造成公司的损失和损害，金额达到人民币 3000 元以上； 6.2.8.4 参与罢工； 6.2.8.5 公开讨论薪资，造成不良影响； 6.2.8.6 工作不力致使不良品流入客户，造成公司损失； 6.2.8.7 有严重违反公司其它规章制度，造成公司损失人民币 5000 元以上。 6.2.9 员工有一次以下情形，予以除名，并不予补偿： 6.2.9.1 1 年以内出现第二次记大过情形； 6.2.9.2 被追究刑事责任、被拘留、劳教； 6.2.9.3 泄露或偷窃公司的机密； 6.2.9.4 违反公司安全规定，引起火灾，致使公司蒙受损失； 6.2.9.5 伪造、编造或盗用公司印章； 6.2.9.6 有贪污、挪用公款或收受贿赂，经查明属实； 6.2.9.7 严重失职造成公司财产遭受重大损失的，公司可予以辞退，并保留进一步追究责任 和要求赔偿的权利。 6.2.9.8 在求职申请或其他已签署的文件中提供虚假资料； 6.2.9.9 煽动策划怠工或罢工； 6.2.9.10 参加非法组织经有关机关查明有案； 6.2.9.11 故意进行危害公司或其他职工人身安全的行动和事宜； 6.2.9.12 其他重大过失或不当行为影响公司声誉或利益，导致严重不良后果。 6.2.10 如犯有严重违纪行为，员工将被勒令暂停工作，在此期间工资不发，公司将于调查后 作出最终决定。 6.2.11 违反厂规屡教不改或造成极大损失者，根据情节轻重程度加倍罚款，视情形可做降级 降薪处罚； 6.2.12 触犯刑法和治安条例的问题均交司法部门依法处理。 6.3 惩处程序 6.3.1 任何违纪处分，都必须按规定的程序进行。 6.3.2 口头警告，由部门主管决定，并填写“违章违纪单”，交总经办留存。 6.3.3 警告，由部门主管及总经办决定。 6.3.4 严重警告、小过、大过由部门主管及总经办合议，报常务副总审批。 6.3.5 除名决定，由部门主管及总经办合议，常务副总审查，总经理审批。 6.3.6 如对员工进行警告以上纪律处分，应及时将所有的证据材料交总经办审核。 6.3.7 如对本员工手册中未作直接规定的违纪行为进行处分，不论该行为的严重性如何，应 事先征求总经办的意见。 6.3.8 员工在受到第一次违纪处分后，12 个月内如再有处分，则累计升级处分。 6.3.9 每项违纪处分都应当通知受处分员工，并要求该员工签收。 6.4 申诉程序 6.4.1 如员工对处分有异议，可按照本程序规定提出意见，但是员工不得以此为理由停止进 行工作或履行职责。 6.4.2 员工应首先将其意见告知其直接上级。 6.4.3 如直接上级无法解决或员工对该上级的处理仍不满意，则应将其意见书面递交二级主 管，并抄送总经办主任。 6.4.4 如果员工觉得未充分听取其意见或未采取有效措施，则有权将问题直接提交总经办主 任，总经办主任将协调各方解决。 6.4.5 最终处分决定一旦做出，员工必须在处分决定上签字确认，如员工不签字，部门主管 及总经办将以挂号信或其他法定形式送达员工，处分自送达之日起生效。 6.4.6 任何处分决定均须归入员工在企业的内部档案中。 第七章 培训与发展 7.1 培训宗旨： 7.1.1 全面提高自身业务素质，从而提高公司效益、经营管理水平，营造学习型企业氛围。 7.1.2 员工培训和教育以不影响本职工作为前提，以学习与工作相结合为基础，提倡短期为 主、业余为主、自学为主的原则。 7.2 培训、教育类别： 7.2.1 入职培训 7.21.1 入职培训是指员工到岗后至试用期满前的相关培训。 7.2.1.2 入职培训内容主要包括： 。部门职能与工作目标； 。部门岗位结构和岗位职责； 。操作技能和工作程序； 。岗位应知应会； 。本公司和本部门规章制度； 。安全知识。 7.2.1.3 入职培训由人力资源科会同相关部门组织实施。 7.2.1.4 入职培训的考核结果与员工转正评定相结合。 7.2.2 在职培训 7.2.2.1 在岗员工业务培训由各部门按照年度培训计划实施；不定期培训，依具体情况，由 各主管部门向人力资源科提出申请，人力资源科进行审查，经总经理批准后实施。 7.2.2.2 在岗培训由各部门组织实施，人力资源科配合。必要时可委托有关单位来公司培训或 组织有关员工参加公司外培训。 7.2.2.3 在岗培训可采取岗位交叉培训、业务提高培训、新规范新技术培训等多种方式。 7.2.2.4 人力资源科统一组织对管理人员的培训，内容包括管理理论、管理能力、管理技巧、新 知识、新技能等。 7.2.2.5 对员工的专项培训，由本部门或人力资源科提出专项申请，报总经理批准实施。 7.3.2.6 本着对口培训原则，凡经公司批准的上岗、在职培训，培训费用由公司承担。成绩合 格者，培训费用全部报销；成绩不合格者，学费自理 50%。培训期间其他费用报销标准参见 公司相关规定。 7.2.2.6 外派培训期间工资福利等，见培训协议。 7.2.2.6 选派人员参加培训回来后，一般不得要求调换岗位；确因需要调岗者，按公司岗位 聘用办法处理。 7.2.3 待岗培训 7.2.3.1 员工有下列行为之一，经教育无效，可列入待岗培训： 。多次违反员工手册及公司和部门的规章制度，尚不足以辞退； 。员工不能胜任本职工作，部门认为应待岗培训； 。绩效考核中评定为不合格的； 。政府规定持证上岗的工种如司机、财务人员等其持证资格丧失；（或做辞退？降级？换 岗？） 7.2.3.2 待岗培训的内容为员工手册、规章制度、法律法规、业务技能等。 7.2.3.3 待岗培训期限一般为三个月，延长期限不得超过三个月。 7.2.3.4 员工待岗培训按下列程序办理： 。所在部门负责办理呈批手续； 。由所在部门主管和人力资源科长讨论决定； 。副总经理或总经理批准执行。 7.2.3.5 员工待岗培训期间待遇如下： 。待岗期内，发基本工资，停发任何形式的奖金和津贴、补贴。 。对延长待岗期三个月的，从延长期的当月起其基本工资逐月递减 20％，但最低额不低于地 方政府规定的最低生活费标准。 。待岗培训员工不享有当年探亲年休假。 7.2.3.6 员工待岗培训考核合格，原则上安排回原部门，若原部门无法接收，公司将另行安 排岗位，员工工资按新岗位重新确定，若员工不服从分配，公司可与员工终止合同。 7.2.3.7 待岗员工重新上岗后，若再次被列为待岗对象，可劝其辞职或作辞退处理。 7.2.4 脱产培训 7.2.4.1 脱产培训分为公司出资培训及个人出资培训。 a)公司出资外出脱产培训、进修的员工，须签订培训协议，承诺在本公司的一定服务期限； 如果员工在约定服务期限内辞职、解除劳动合同的，均应补偿公司的培训出资费用。其范围 为： 。公司出资培养的大、中专毕业生、研究生； 。公司出资培训的中、高级技工； 。公司出资培训的高技术、特殊、关键岗位员工； 。公司出资在外办班、专业培训累计超过 4 个月教育的员工。 b)补偿费用额计算公式： 补偿额=公司支付的培训费用×（1—已服务年限/承诺服务年限）% c)个人出资培训，原则上以不影响本职工作为前提，须经本部门及人力资源科同意，并上报 副总经理或总经理批准，公司将给与方便，培训结果可作为岗位晋升的依据。 7.3 培训考核 7.3.1 考核依据：测试（考试）结果、个人心得、直接上级的评定。 7.3.2 考核结果由人力资源科建档保存。 7.3.3 培训考核的资料应归档保存，作为晋升、奖惩及调整工资的依据。 第八章 安全生产守则 8.1 在作业过程中，严格遵守各项安全生产制度和安全操作规程，服从管理，正确佩戴和使 用劳动防护用品。 8.2 新员工上岗前必须进行三级安全教育，合格后方准上岗。 8.3 在操作机器时，女生头发不能披发，不准穿存在危险隐患的装束。 8.4 及时清理作业场所，保持清洁卫生，消除事故隐患。 8.5 在工作中，员工必须保证自己及同事的安全，对任何可能引起危险的操作和事件要提出 警告；严重的应报告部门主管。 8.6 义务消防员必须熟悉本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的使用方法，禁止随便动 用公司内的消防器材。 8.7 禁止将任何东西堆放在安全门及安全通道前，以免阻塞。 8.8 员工应遵守工具的安全操作说明；非工作执掌范围，不得擅自使用机器设备或机动车。 8.9 禁止在仓库及生产车间区域内吸烟。 8.10 未经总经办允许，不得将非公司人员带入办公室或仓库。 8.11 非工作需要，不准私自使用电器、明火； 非电器维修人员不准移动或拆除设备上的安全 标识、自行拆装电器设备、线路和电器开关、插座等。 8.12 严格执行事故报告制度，不准瞒报或故意虚报。 8.13 一旦发现火警事故苗头或闻到异味，必须立即查找处理并及时报告有关部门，在安全 的情况下，利用就近灭火器将火扑灭。 8.14 员工发现形迹可疑或有不法行为的人或事应及时报告总经办或保安、值班人员。 8.15 遇有突发事故发生，所有员工必须服从领导的统一调度。 第九章 修订与解释 9.1 本手册依据相关法律法规而订立，国家、地方政府或本公司如有新颁布的政策规定与本 手册则相悖时，以前者为准。 9.2 本手册规则未尽事宜，均按政府有关法律法规和本公司的相关规定处理。 9.3 本手册解释、修订和发行权属公司总经办。 9.4 该手册每位员工持有一本，在员工离职时应将本手册交还公司总经办，如有遗失，需补 交工本费 20 元。 9.5 本手册自二○○八年一月二日起实施。 阅读回执 我已阅读本《员工手册》，接受并自愿遵守公司相关规定。 签 名： 日 期：
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海尔集团员工手册
欢迎您成为海尔大家庭的成员。 海尔集团是以白色家电为主导的大型国际化企业集团，作为中国民族工业的代 表，她融合了当今世界最先进的技术和管理方式，以勃勃的生机和活力，努力 为消费者创造出意料之外的价值，并带给用户超出其想象的服务，回报社会， 造福于民众。 拥有国际化素质的员工队伍，创造一个安全、明快、和谐、舒畅、高效的工作气氛 和良好的工作环境是我们共同努力的方向，海尔集团将为每位员工提供良好竞 争环境及进取机会，愿为海尔进军世界 500 强奉献聪明才智的您，将倍受海尔 集团的尊重、激励和帮助，您将会为您工作着的岗位感到自豪，因为您的知识和 才智是海尔集团创新发展的真正源头，每一位员工都将成为海尔集团的 SBU， 每一位 SBU 的主动创新、增值、成功就是海尔集团的成功。 本《员工手册》将为您介绍有关集团的概况、员工基本行为规范、安全生产、劳动 管理规定、员工薪酬规定、劳动关系、奖惩制度、人力资源开发制度等事项。目的 是为了帮助您了解集团、了解集团的有关政策。随时查询本手册将会有助于您有 条不紊、卓有成效地工作，有助于您更好地发挥您的才能。 本手册所载内容，在实施的过程中，将根据实际情况不断修改、完善。您对本手 册有任何意见、建议或疑问，请随时与您的主管或人力资源培训中心（海尔大 学）商讨，也可通过集团设置的建议箱转达您的意见，集团将非常高兴与您一 起完善这本员工手册。 让我们紧密合作，努力奋斗，面对全球性竞争的挑战，以优于我们同行最好的 质量、最优的服务、最快的速度，不断满足用户的需求、创造市场、创造需求。 让我们以百倍的信心面对未来。 祝您工作顺利，身体健康！祝我们事业成功！ 目录 第一篇 集团简介 第一章 集团简介 第二章 集团大事记 第二篇 员工基本行为规范 第一章 日常礼仪 第二章 仪表礼仪 第三章 言谈礼仪 第四章 宴请礼仪 第五章 待客礼仪 第六章 敬业 第三篇 安全生产 第一章 集团职业安全健康管理体系 第二章 安全消防治安常识 第三章 应急事件处理常识培训 第四章 劳动防护用品使用要求 第四篇 劳动管理规定 第一章 工作时间和休息休假 第二章 员工考勤制度 第三章 员工奖惩 第四章 员工请假制度 第五章 加班 第五篇 员工薪酬与福利 第一章 薪酬制度 第二章 员工福利待遇 第六篇 劳动关系 第一章 劳动关系 第七篇 人力资源开发制度 第一章 三工动态转换 第二章 员工升迁 第三章 员工淘汰 结束语 递交确认及对条款的理解声明 第一篇 集团简介 第一章 集团简介 创立于 1984 年崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰 箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。在海尔集团首席执行官张 瑞敏“名牌战略”思想的引领下，海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越创新，从 一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有较高美誉的跨国企业。 海尔集团从无到有、从小到大、从弱到强、从国内到海外的发展业绩，可以浓缩 在下面这组数字中： 2002 年海尔实现全球营业额 711 亿元，是 84 年的 20000 多倍；2002 年，海 尔跃居中国电子信息百强之首。 18 年前，工厂职工不足 800 人；2002 年，海尔不仅职工发展到了 3 万人，而 且拉动就业人数 30 多万人； 1984 年只有一个型号的冰箱产品，目前已拥有包括白色家电、黑色家电、米色 家电、家居集成在内的 86 大门类 13000 多个规格品种的产品群。在全球，很多 家庭都是海尔产品的用户。 用户的忠诚度是与海尔产品的美誉度紧紧联系在一起的，18 年间，海尔的无形 资产从无到有，2002 年海尔品牌价值评估为 489 亿元，跃居中国第一品牌； 海尔产品依靠高质量和个性化设计赢得了越来越多的消费者。2003 年，海尔获 准主持制定四项国家标准，标志着海尔已经将企业间竞争由技术水平竞争、专利 竞争转向标准上的竞争。在国内市场，海尔冰箱、冰柜、空调、洗衣机四大主导产 品均拥有 30%左右的市场份额。在海外市场，据全球权威消费市场调查与分析 机构 EUROMONITOR 最新调查结果显示，海尔集团目前在全球白色电器制造 商中排名第五，海尔冰箱在全球冰箱品牌市场战友有率排序中跃居第一。海尔集 团坚持走出国门创名牌，目前，已建立起一个具有国际竞争力的全款设计网络、 制造网络、营销与服务网络。现有设计中心 18 个，工业园 10 个（其中国外 2 个 分别位于美国和巴基斯坦；国内 8 个，其中 5 个在青岛，合肥、大连、武汉各有 一个，海外工厂 13 个）。营销网点 58800 个，服务网点 11976 个。海尔产品已 进入欧洲 15 家大连锁店的确良 2 家、美国 10 家大连锁店的 9 家。在美国、欧洲 初步实现了设计、制造、营销三位一体的本土化布局。其中国外最大的工业园在 美国南卡州，2000 年 3 月，美国本土生产的海尔冰箱已经进入美国消费者的家 庭。2002 年，海尔海外十三个工厂全线运营。 随着海尔国际化战略的推进，海尔与国际著名大公司之间也从竞争向多边竞合 关系发展。2002 年 1 月 8 日和 2 月 20 日，分别与日本三洋公司和台湾声宝集 团建立竞合关系，实现优势互补、互换市场、资源共享、双赢发展。 2002 年 3 月 4 日，海尔买下纽约中城格林尼治银行大厦这座标志性建筑作为海 尔在北美的总部，表明海尔品牌已初步得到了美国消费者的认可，海尔要在美 国扎下根去。 2002 年海尔实现海外营业额 10 亿美元，是中国家电业出口创汇最多的企业。 海尔十八年来的高速发展，最主要的就是靠创新。海尔的创新三原则即创新的目 标、本质和途径分别是：创新的目标就是创造有价值的定单，创新的本质就是创 造性的破坏，创新的途径就是创造性的借鉴和模仿。 在海尔的创新体系中，战略创新起着关键作用。 ——在 1984 年到 1991 年名牌战略期间，别的企业上产量，而海尔扑下身子 抓质量，7 年时间只做一个冰箱产品，磨出了一套海尔管理之剑：“OEC 管理 法”，为未来的发展奠定了坚实的管理基础； ——在 1992 年到 1998 年的多元化战略期间，别的企业搞“独生子”，海尔 走低成本扩张之路，吃“休克鱼”，建海尔园，“东方亮了再亮西方”，以无 形资产盘活有形资产，成功地实现了规模的扩张。 ——在 1998 年至今的国际化战略阶段，别的企业认为海尔走出去是“不在国 内吃肉，偏要到国外喝汤”；而海尔坚持“先难后易”、“出口创牌”的战略， 搭建起了一个国际化企业的框架。 2002 年，海尔通过在产业领域创出的品牌的信誉进入金融业，在金融领域迅速 启动，发展顺利，海尔控股的青岛商业银行进入良性发展。2002 年成立的保险 代理公司，海尔纽约人寿保险合资公司，财务公司，为进入国际资本市场奠定 基础，为集团日后的发展搭建更为广阔的舞台。 18 年前，海尔名不经传；18 年后，海尔美誉飘香：美国《家电》杂志统计显示 海尔是全球增长最快的家电企业；英国《金融时报》评选“亚太地区声望最佳企 业”，海尔名列第七；美国科尔尼管理顾问公司也将海尔评为“全球最佳运营 企业”。同时，张瑞敏也获得了中国企业家目前在全球范围内的最高美誉 ， 1999 年 12 月 7 日，英国《金融时报》评出“全球 30 位最受尊重的企业家”， 张瑞敏荣居第 26 位。2002 年 12 月 26 日出版的美国《远东经济评论》公布亚太 最佳企业排名，海尔位居中国最佳企业第一名。2003 年 1 月，著名的英国《金 融时报》发布了 2002 年全球最受尊敬企业名单，海尔雄居中国最受尊敬企业第 一名。2003 年 2 月 14 日，在中国中央电视台举办的“感动中国 2002 年年度人 物”评选活动中，张瑞敏成为惟一获此殊荣的企业家。 近年来，海尔已经有十几个成功的案例进入哈佛大学、洛桑国际管理学院、欧洲 工商管理学院、日本神户大学等著名高等学府的案例库，成为全球商学院的通用 教材，这在中国企业界是唯一的。这标志着海尔已经从 18 年前学习借鉴国外先 进管理方法发展到以自己的创新管理进入国际管理界的前沿。 1999 年，江泽民同志视察海尔集团后，对海尔的发展成果和创新精神给予充分 的鼓励和肯定，张瑞敏向江泽民同志汇报：“我们的目标是进入世界 500 强， 振兴民族工业！”江泽民同志说：“我看完全行！” 第二章 集团主要大事记 2003-02-14 在中国中央电视台举办的“感动中国 2002 年年度人物”评选活动 中，张瑞敏首席执行官成为唯一获此殊荣的企业家。 2003-01-20 英国《金融时报》公布了全球最受尊敬企业排名，海尔位居中国企 业第一名。 2002-11-08 海尔集团党委书记张瑞敏参加了中国共产党第十六次全国代表大 会并入选十六大主席团，张瑞敏还光荣当选十六届中央委员会候补委员。 2002-10-10 国际著名信息公司 Euromonitor 发布了全球白色家电企业市场占 有率最新排序，海尔在白色家电制造商中跃居全球第五；同时发布全球白色家 电的产品品牌占有率排序，海尔冰箱以较大优势跃居全球冰箱品牌市场占有率 榜首，成为全球冰箱第一品牌。 2002-05-25 联合国国际生态安全科学院授予海尔集团“国际生态安全最佳企 业”，同时授予张瑞敏首席执行官“国际杰出企业家”荣誉，以表彰海尔集团 在保护生态安全方面所做出的杰出贡献。 2002-03-04 海尔集团在美国纽约曼哈顿黄金地段购买了的海尔大厦举行揭仪 式。美国海尔大厦位于美国纽约百老汇大街，将作为海尔在美国的总部，也标志 着海尔要在美国扎根下去。 2002-01-08 海尔集团与日本三洋电机株式会社联合在日本大阪新大谷酒店举 行新闻发布会，宣布合资成立“三洋海尔株式会社”。 2001-11-08 海尔空调成为唯一一家通过美国 AHAM 认证的中国品牌。 2001-11-02 美国《Appliance》杂志公布：海尔冷柜、空调在美国市场销量排名 前十强。 2001-09-27 青岛海尔荣获“令人尊敬的上市公司”称号，张瑞敏首席荣获 “令人尊敬的上市公司领导人”称号；同时海尔名列中国大学生就业首选 50 家 企业第三位。 2001-08-02 美国《福布斯》杂志给全球厨房家电排名，海尔雄居第六位。 2001-06-19 海尔集团收购意大利迈尼盖蒂公司所属一家冰箱厂的签字仪式在 海尔集团总部举行，这是中国白色家电企业首次实现跨国并购，继美国海尔之 后，海尔在欧洲也实现了设计、制造、营销“三位一体”的本土化经营。 2001-06-18 海尔集团率先推出了“蓝牙”技术，实现海尔网络家电的无线连 接，这是海尔集团与爱立信公司强强合作的结晶。 2001-04-10 海尔在巴基斯坦建立全球第二个海外工业园，在孟加拉的工厂举 行开工仪式。 2001-04-05 美国南卡州政府为了感谢海尔为当地经济发展作出的贡献，无偿 将美国海尔工厂附近的一条路命名为海尔路，这是美国唯一一条以中国品牌命 名的道路。 2000-05-26 联合国开发计划署、美国环保局联合在北京向海尔集团颁发世界环 保、节能方面的最高奖——全球气候奖，以表彰海尔集团多年来在环保、节能方 面做的卓越贡献，海尔集团成为中国唯一一家获得此殊荣的企业。 2000-05-19 美国科尔尼管理顾问公司、 《财富》杂志社等评选“全球最佳营运公 司”，海尔是亚洲地区唯一得主。 99-12-28 中国企业十大新闻评选结果在北京揭晓，海尔集团总裁张瑞敏荣获 英国《金融时报》评选的“全球 30 位最受尊重的企业家”之一的消息，成为 99 年中国企业十大新闻之一。 99-12-07 在英国《金融时报》公布的“全球 30 位最具声望的企业家排名”中， 海尔集团总裁张瑞敏位居第 26 位，这是目前中国企业家在世界范围内获得的最 有影响力的美誉。 99-09-18 99 财富全球论坛在中国上海市举行，海尔集团总裁张瑞敏作为唯一 一位在“99 财富论坛”上发言的中国企业家引起了各届媒体的关注。 98-12-31 美国《家电》杂志选出 1995 年-1996 年世界范围内主要家电公司增长 最快的企业，结果是：海尔销售增长速度位居第一。 98-03-25 “海尔文化激活休克鱼”的案例正式进入哈佛课堂与学生见面。 97-12-18 张总裁荣获香港《亚洲周刊》颁发的“九七年度企业家成就奖”。 96-09-01 海尔电冰箱系统通过 ISO14001 环境系统认证。 95-05-01 集团总部东行海尔园。 93 年 电冰箱在上海挂牌上市，“青岛海尔”股票成为上海 30 家样本股的首位。 92-12-01 琴岛海尔集团正式更名为海尔集团。 92 年 海尔电冰箱总厂国内第一家通过 ISO9001 认证。 91 年 琴岛海尔集团公司成立。 84-12-01 青岛电冰箱总厂成立。 第二篇 员工基本行为规范 从您加入海尔集团的第一天起，您就成为了海尔集团的一名“企业人”，您的 一举一动将不止代表您自己形象，更重要的是代表整个企业。在商务活动中，作 为公司的代表，您的举止行为给客户带来的第一印象非常重要，将直接影响到 本次商务活动的成功率。在工作单位，良好的举止行为非常有助于形成明朗的气 氛，能融洽地创造人际关系。良好的举止行为是您与同事之间工作关系的润滑剂 有助于您的快速成长。因此，我们根据国际的通用标准制定了员工基本行为规范 目的是为了帮助您成功。 第一章 日常礼仪 第一条：基本常识 1. 重大国事活动或集会场所，在升降国旗时要听唱国歌，肃立注目致敬。 2. 国旗、国徽及国家元首照片，均应敬谨使用，妥慎保存。 3. 对亲友及长辈、领导，应热忱问候，可用问好、鞠躬、微笑点头或握手致敬。 4. 家庭相处应尊长爱幼、谦让互谅、和睦相处。 第二条：上下班规则 1. 上班应提前 15 分钟入厂，以无迟到无缺勤为目标，并且提前准备好当天工 作的工具和材料，以饱满的热情与良好的工作状态投入工作。 2. 下班以后要做好“6S”工作，离开单位前应按照日清的原则检查和总结当天 工作完成情况。 第三条：办公室行为礼仪 1. 办公室内部禁止说粗话、脏话、刻薄话，工作中禁止说说笑笑，对话要轻声。 2. 不乱扔纸屑、果皮，吐痰入盂，无盂用纸包并放到卫生筒内或进洗手间吐。 3. 物品摆放整齐干净，工作要井然有序。 4. 公用物品用毕放回原处，保持清洁。 5. 离席外出时登记个人去向并将自己的座椅归位。 6. 办公室计算机保护屏幕应以山水风景画为主，健康向上，禁止明星图片或不 健康内容图片在计算机屏幕上出现。只有工作原因才允许上网。 第二章 仪表礼仪 第四条：仪态 1. 应恰到好处地微笑，让人感到谦虚、落落大方。 2. 站姿应头正颈直，嘴微闭，收腹挺胸，从整体上产生一种精神饱满的感觉。 3. 工作场所坐姿须稳重，背要直，不应翘腿叉脚，歪肩斜背，或摊坐于椅子或 沙发上，不准坐或倚靠在桌子、工作台及设备上，手不准放在兜内。 4. 行路须抬头、挺胸、平肩、目平视，举止安详，无急要之事不可匆忙慌张及奔 跑，以免冲撞他人。 第五条：着装仪容 1. 仪容的要点：清洁（不给对方不洁的感觉）、合身（便于工作）、不奢华（不 应过分华丽，不应过分轻薄）。 2. 男性的着装和仪容： n 头发整洁：不蓬头、不留小胡子； n 脸部要刮干净； n 服装要整洁； n 领带要笔挺； n 衣服的颜色和花纹不要太华丽； n 工作时间要佩带胸牌或胸卡，着工装，禁止穿短裤、背心上班； n 原则上工作时间禁止佩带首饰，即便佩带也不要太显眼； n 手部要干净，指甲的长度不应过长； n 衣服要烫好（西裤的折线要笔直——）； n 要穿暗色袜子； n 皮鞋要擦亮； n 不穿污垢的工装。 3. 女性的着装和仪容 n 头发要整洁（长发要束起，禁止散发）； n 化妆要自然，禁止浓妆艳抹； n 服装要整洁； n 衣服的颜色和花纹不要太华丽，不穿露、透的服装，不着超短裙、背心或露脐 装； n 工作时要佩带胸牌或胸卡，着工装； n 首饰不要太显眼； n 手部要干净，指甲的长度适中、不应过长； n 衣服要熨烫好； n 长统袜的颜色不要太显眼（不应有花边或花纹），夏季不宜不穿袜子； n 皮鞋要擦亮，鞋后跟高度应为 3-5cm，可穿平跟鞋，不穿拖鞋及前露脚趾的 凉鞋。 4. 着装仪容应注意以下情况： n 不要卷上袖子； n 与客人见面时应尽量穿正装，不穿露肩露背装。 n 不穿过期的工作制服。 第三章 言谈礼仪 第六条：电话礼仪 1. 在接听或打电话时电话接通，应先道“您好”，并自报单位或部门名称、姓 名。如拨错号码，应礼貌表示歉意。 2. 电话铃响三次以内应接听，如两部电话同时响应及时接听一个后礼貌请对方 稍候，分清主次分别处理。接到找错的电话应客气告之。 3. 使用办公电话应回答简明，声音清晰，声音不宜太高，时间不可过长。重要 内容应复诵，避免暧昧语词。 4. 对方欲通话之人不在现场，应主动告知对方再次联络的时间或是电话号码， 代人受话，应听取记录并转告。如需回复电话，应准确记录对方电话号码及回电 时间。 5. 如接到不属自己业务范围内的洽询电话，应尽量予以解释，并告知正确的咨 询部门和电话。 第七条：生活中常用礼仪语言 1. 日常生活注意礼仪，要善用“请”、“谢谢”、“对不起”、“您好”等礼貌 用语。 2. 不论是否认识，在自己工作区域内或到去拜访的客人单位或家庭遇到客人要 主动打招呼问好，见面时不理不睬为不礼貌行为。 3. 言谈应诚恳庄重，声调适度，不可油腔滑调。 第八条：介绍礼仪 1. 介绍相识，先将晚辈或职位较低之人介绍给长尊，把男士介绍给女士，把本 公司的人介绍给外公司的人。 2. 向外单位的人介绍本单位人员时，即使是上司也不加先生，只加职位。 第四章 宴请礼仪 第九条：请贴收发 1. 请贴应早发出，并附回单。 2. 接到请贴，应即时回复。如复“参加”，须准时参加；如复“不参加”，不 可临时参加。 第十条：席间礼仪 1. 入席座位应听从主人安排，就座时应向客人表示礼让，若无人安排则可自选 座位就座。 2. 尊长未到齐之前不宜先食。席间应尊重主人和其他客人，不可高声谈笑，喧 宾夺主。喝汤不宜有声音，不可用筷子当手指剔牙，必要时应用牙签，应避席掩 蔽为之。 3. 主人开席致辞祝酒时，客人应停止讲话和其他活动，专心听以示尊重，若主 人站起敬酒，客人应立起回敬，喝毕后坐下，尽量等主人招呼后再动筷吃菜。 4. 侍应顺序应从男主人右侧位开始，接着是男主人，由此自右向左顺时针方向 进行。 5. 参加西餐宴会时应右手拿刀，左手拿叉，就餐时不能发生声响。 第五章 待客礼仪 第十一条：握手礼仪 1. 参加聚会时应先与主人握手，再与房间里其他的人握手。 2. 男士不能主动与女士握手，需待女士先伸手时才能相握。 3. 不要随便主动伸手与长者、尊者、领导握手，应等他们先伸手时才能握手。原 则上以双手握手为尊。 第十二条：奉茶礼仪 1. 对尊长、领导奉茶应左手扶杯，右手托杯底递向对方。 2. 冲茶不必满杯，半杯多一点即可。 第十三条：呈受名片礼仪 1. 递呈名片应择机准备好，名片正面向上、正向，以双手呈上，说声“请！这 是我的名片”或“您好，我叫×××”。 2. 接受名片应双手接过后，认真仔细看一遍，说“谢谢”，不要随便乱放。 第六章 敬 业 第十四条：基本工作态度 1. 要有敬业精神，忠诚尽责。 2. 日清日高，日事日毕：每一位员工都应该根据“当天的工作当天完成，今天 的工作一定要比昨天提高”的思想，不断地找出工作过程中出现的不足与失误， 总结经验教训，以便日后更好的工作。 3. 严守纪律，一定要详阅公司规章制度，恪守业务规定及操作规程。 4. 同事之间、部门之间应互相合作，不可相互推诿扯皮，推卸责任。 5. 培养成本意识，不可铺张浪费。 6. “安全第一”思想要牢固树立，不可逞一时之勇，疏忽大意。 7. 树立“用户永远是对的”意识，一切以用户满意为前提。 第三篇 安全生产 创立良好的安全环境和保卫体系是公司的头等大事，同时也被视为每个员工的 重要责任。员工必须对您自身和您同事的安全和健康负责，同时也应承担由于您 的不慎行动而可能导致的不良后果。 第一章 集团职业安全健康管理体系（OSHMS） 第一条：运行要求 我们的职业安全健康管理体系（OSHMS）主要从人、机、料、法、环五个方面对 安全工作进行相关控制，要求如下： 1. 人：特种作业操作人员持证上岗，规范操作和职工的安全意识，劳保用品侗 带齐全，无损坏或不带现象。 2. 机：设备安全操作，危险设备的安全防护装置齐全，安全操作规程安全，操 作前的各项安全检查到位。 3. 料：生产现场的材料定置存放，数量不超标，易燃易爆品管理，特别对异丁 烷、环戊烷重点介质进行控制，形成一套较规范的管理制度。 4. 法：关于安全生产的各项规章制度。 5. 环：对涉及安全生产的危险环境和有毒有害环境、噪音环境、泡沫、纸箱存放 区重点控制。 6. 月度安全例会，每月组织各部门负责人和分管安全工作人员开专题会，总结 工作，分配下月工作任务，明确工作重点。 7. 安全检查采取自检、联检和专检形式，严格控制隐患的出现和整改。 8. 发现隐患闭受控 100%。 第二章 安全消防治安常识 第二条：安全责任制及意识 1. 全体企业员工必须树立“安全第一，预防为主”的安全生产思想及意识，并 且贯彻“谁主管、谁负责”的安全责任制。 2. 国家消防工作的指导方针是“预防为主，消防结合”。在消防方面“隐患险 于明火，责任重于泰山”。 3. 新职工入司必须经过厂级、车间级、岗位级安全教育，培训合格后方可上岗操 作，转岗必须经转岗培训。 4. 新、扩、改建项目必须执行安全、环保、卫生措施设计、施工、验收三同时，并 经验收合格后方可投入运行。 5. 在工厂应充分了解何处有安全隐患、哪些为安全重点控制区域，对于安全重 点控制区域，不经过允许禁止随意出入。 6. 对财务等特殊部门保险柜内严禁存放大额现金，如特殊情况需存放现金时， 必须提前上报劳人保处采取安全预防措施。 第三条：社会治安知识 公司对员工进行治安法规和法律常识的培训，加强对员工的管理，维护好正常 的工作秩序，并增强员工的法制观念，提高法律意识，并维护自身的合法权益 不受到侵害，使每一位员工都能做到知法、懂法、守法，热爱企业，与企业同心 同德，忠于职守的准则。 1. 正当防卫 是对正在进行不法侵害的人，直接采取反击，使其造成一定损害的办法，以防 止公共利益、本人或者他人的人身和其它权利受到不法侵害时，所进行的直接反 击，必须具备四个条件： ① 只有在公共利益、本人或他人的人身和其它权利受到不法侵害时，才能进行 正当防卫。 ② 必须在不法侵害行为正在进行的时候，才能实行正当防卫。 ③ 防卫必须是对实施不法侵害的人实行。 ④ 正当防卫不能超过必要的限度。 第四条：有关安全消防的其他具体常识集团将另行发放《职工安全手册》供员工 学习。 第三章 应急事件处理常识培训 第五条：居家灭火十法 1. 迅速拨打火警电话号 119，讲清地点、失火材料并到路口等候消防车。 2. 用干粉、砂子、毛毯、棉被罩住火焰，然后浇水扑打。 3. 用面盆、水桶等器皿传水灭火，能找到消防栓更好。 4. 个别物品着火，要赶紧把着火物搬到室外灭火。 5. 油锅起火，直接盖上锅盖，关掉电源。 6. 家用电器起火，先切断电源，然后用毛毯、棉被窒息灭火，如仍未熄灭，再 用水浇。 7. 电视机着火用毛毯、棉被窒息灭火时，人要站在电视机侧后，以防晶体管爆 炸伤人。 8. 煤气、液化气灶着火，要先关闭阀门，用围裙、衣物、被褥等浸水后捂盖往上 浇水。 9. 救火时门窗要缓慢打开，以免空气对流加速火焰蔓延或火焰突然窜入伤人。 10. 将燃烧点附近的可燃物或液化气罐及时疏散到安全地点。 第六条：火灾逃生注意事项 1. 躲避烟火不要往阁楼、床底、大橱内钻。 2. 火势不大，要当机立断披上浸湿的衣服裹上湿毛毯、湿被褥，勇敢的冲出去， 千万别披塑料衣物。 3. 在浓烟中逃生要尽量放低身体，并用湿毛巾捂住嘴、鼻。 4. 身上衣服着火，要就地打滚，压灭身上的火苗，千万不要奔跑。 5. 生命受到威胁时，楼上居民千万不要盲目的向下跳，可用绳子或把床单撕成 条状连起来，紧栓在门窗档或重物上顺绳、布条慢慢滑下。 6. 若逃生之路被封锁，立即退回室内，关闭门窗、堵住缝隙，有条件的话向门 窗浇水。 7. 充分利用房屋里的天窗、阳台、水落管或竹竿等其它物件逃生。 第四章 劳动防护用品使用要求 第七条：劳动防护用品使用要求 1. 个人防护用品，是保护职工安全健康的一项辅助措施，而不是人人有份的福 利待遇，要按规定发放、领取。各单位要在工艺、设备上努力进行革新和改造， 尽快的改善劳动条件，保证从根本上解决安全问题。 2. 防护用品一定要正确使用。比如：女工帽是保护女工发辫不被机器绞碾的； 防护手套是防护手烧伤、烫伤、刺手和磨手的；防护服是防止烧灼、刺割、磨损、 绞碾等危险的。按操作规程要求，工人必须带好防护用品，方可进入生产岗位， 不得借任何理由拒绝佩带防护用品。 3. 目前企业的劳动防护用品主要有：手套、防护眼镜、工作服、绝缘鞋、防砸鞋、 防尘面具等。 4. 各部门设专职人员领取发放劳保用品，规范管理，建立健全发放台帐，严格 按标准发放。 5. 特殊岗位需增发劳保用品的需提前提出申请，经安全管理部门审核批准后执 行。 6. 严禁将劳保用品挪为他用。 7. 职工离开企业，必须将工作服交回。 8. 职工对劳保用品的发放有意见的可以反馈劳动安全部门，主管部门现场落实 后予以答复或解决。 9. 具体使用有关事项详见集团为每位员工发放的《职工安全手册》。 第四篇 劳动管理规定 第一章 工作时间和休息休假 第一条：工作时间 1. 各级员工实行每天八小时，每周四十小时工作制。对于员工不满工时部分， 可由各单位根据实际情况进行安排。 2. 常白班工作时间为上午 9:00—17:30，午餐就餐时间为半小时。 3. 两班的工作时间原则上定为： 白班：9:00—17:30 夜班：21:00—次日 5:30 4. 三班的工作时间原则上定为： 早班：6:00—14:00 中班：14:00—22:00 晚班：22:00—次日 6:00 第二条：休息 工作日：周一至周五为工作日 公休日：周六、周日为公休日 第三条：休假 1. 下列节日为法定节假日 元旦（1 月 1 日，一天） 春节（农历正月初一、初二、初三，共三天） 国际劳动节（5 月 1 日、2 日、3 日，共三天） 国庆节（10 月 1 日、2 日、3 日，共三天） 2. 其他公休日：见相关规定、通知。 第二章 员工考勤制度 第四条：刷卡制度 1. 员工必须使用指定的刷卡设施并在指定的场地进行刷卡，员工每天上下班必 须刷卡。 2. 考勤卡记录员工的出勤情况，必须由员工本人亲自刷卡，不能替打，如发现 替刷卡现象，本人及代替者当天做旷工论处。 第五条：外出手续 1. 员工外出办公必须填写出门证，并有部门领导审批，无出门证和事后补出门 证者一律视为脱岗，并按规定进行处理。 2. 人员外出必须在外出去向牌上填写自己的去向。 第三章 员工奖惩 第六条：违纪处分 1. 集团有严格的劳动纪律和管理制度，您应该相信只有严格的管理制度和劳动 纪律才能促使集团不断的向前发展，只有集团不断的发展，您才能在集团的发 展过程中实现自己的价值。 2. 集团对您的处分决定将严格遵照有关的处理程序。任何处分都是一项严肃的 决定，集团必须慎重对待，以保证处分的公正合理性。请您想信处分的目的不仅 是为了惩罚，而是为了使您在今后的工作和生活中能够有所警戒和进步，是一 种负激励。 3. 详细的违纪处分细则见集团程序文件 JT050503《海尔集团职工奖惩规定》。 第七条：员工奖励 1. 集团有明确的员工奖励规定，只要您对集团作出贡献，就会得到应有的奖励， 而且确信，每一位员工通过自己的努力都会为集团作出贡献，共同为集团的发 展尽一份力量。 2. 集团对您的奖励将严格按照有关的程序操作。集团对您的奖励是对您过去的 业绩肯定，同时也是激励您在今后更加努力。但请您记得，所有的业绩只代表过 去，而不能成为您的一种资本。 3. 详细的奖励细则见集团程序文件 JT050503《海尔集团职工奖惩规定》。 第四章 员工请假制度 第八条：请假办法 员工请假，均应填写《员工请假审批表》，各部门劳勤员应保存请假的原始记录 并据此记录考勤。 第九条：病假 1. 员工因病需要休息，除持《员工请假审批表》外，还必须附有保健站或医院提 出的休假建议，经部门领导批准后方可休假。 2. 员工请病假（除急诊和病情严重外），需在班前部门办理请假手续，否则休 假时间以旷工论处。 3. 急诊患者如来不及请假应于 24 小时内由本人或他人通知所在部门，并在五 天内凭原始证明材料办理补假手续，否则以旷工论处。 4. 员工在上班时间外出看病，需办理请假手续，经部门负责人同意，事后交来 医院原始证明材料，外出看病时间作为病假处理，未经同意外出看病者，视情 况以迟到、早退或旷工处理。 5. 员工探亲、请事假在外地患病，不能按时返回，应及时与所在部门取得联系， 返回时需持县级以上医院证明，方可办理补假手续。 6. 员工因病住院，出院后应向所在部门递交住院证明，经部门领导签字后，部 门统计员给予考勤，否则以旷工论处。出院后需继续休息，请假手续按上述规定 办理。 7. 各部门应严格审核病假证明，凡不符合上述规定不予办理，否则扣罚责任人 工资或视情节给予处理。 8. 病假审批程序： 保健站或医院病休建议→部门领导批准→部门统计考勤 第十条：事假 1. 员工因事必须亲自处理的，在不影响工作的情况下，可请事假。申请人必须 提前审批，未经批准，擅自离岗者，以旷工论处，情节严重者给予适当的行政 处分。 2. 中层以上干部由各自的上一级分管领导批准。 3. 一般员工请假三天及以下者，由请假人所在部门领导批准，三天以上五天以 下者由人力部门批准，五天以上者由分管领导批准。 4. 没办理请假手续，事后请假者，一律不承认。如有紧急情况，必须先电话向 所在部门领导请假，事后办理补假手续。 第十一条：探亲假 符合享受探亲假的员工，休探亲假必须填写《员工请假审批表》。审批程序如下 本人申请→部门负责人签字→分管领导签字→人力部门签字 1. 员工探亲假满后，要按时返回上班，否则超期时间按事假处理。 2. 已婚员工与父母一方能够在公休日团聚的，不能享受探父母的待遇，其区域 如下：即墨市、胶州市、菜西市、胶南市、平度市。凡属上述地区的员工利用公休 日回家团聚者（每月不多于一次），往返车费按市价实报实销，但不再休探亲 假。 3. 探亲假期间往返车船费报销范围：凡属探配偶和未婚员工探父母的全部报销。 报销原则为往返火车硬座费用，超出部分自理。（集团派驻国外人员探亲假路费 实报实销）。 4. 员工探望配偶的，每年给予一方探亲假一次，假期为三十天；未婚员工探望 父母，原则上每年给假一次，假期为二十天，如果因为工作需要，单位当年不 能给予假期的，或者员工自愿两年探亲一次的，可以两年给假一次，假期为四 十五天；已婚员工探望父母的，每四年给假一次，假期为二十天。探亲假期是指 员工与父母、配偶团聚的时间，另外，根据实际需要给予路程假，上述假期均包 括公休日和法定节假日在内。 5. 员工配偶为军人，军人已利用年休假与其团聚过，员工又有特殊情况需到部 队时，可酌情给予不超过二十天的探亲假，但往返路费本人自理。 第十二条：婚丧假 1. 员工婚假给假三天，但男职工二十五岁，女职工二十三岁以上的初婚者，夫 妇双方均可增加婚假十四天（共十七天）。 2. 丧假员工直系亲属，父母（含养父母）、夫妻丧亡者给假三天；父母早亡， 被供养的祖父祖母丧亡需由本人处理丧事者，给假三天；员工祖父、祖母、外祖 父、外祖母、岳父母、公婆给假一天，直系亲属两地者另给路程假。 3. 符合享受婚丧假条件的员工须提前办理请假手续，经部门负责人和分管领导 同意后方可休假，否则不予承认。 第十三条：员工出差请假 各分厂、部门、主要负责人出差、休假之前，需向分管领导请假，同意后方可出 差或休假（特殊情况需有证明）。各处室的主要负责人出差、休假，仍执行“出 差任务单”的填报批准手续和请假制度。 第十四条：其他假 1. 凡没有采取计划生育措施的女员工因流产休假者，一律按病假处理； 2. 女员工按计划生育怀孕经医生证明需保胎休息的，一律按病假处理。 第十五条：其他有关规定 1. 员工请假经领导批准后，须进行工作交接。 2. 凡请假到期后，不能按时返回应提前办理续假手续，否则按旷工 3. 各部门统计要认真考勤，在上报当天《出勤率日报表》时需附当天缺勤人员的 有关手续，未列缺勤证明者一律视为旷工。如弄虚作假，不负责任，一经查出， 以同等程度处理。 第五章 加 班 第十六条：加班原则 1. 集团原则上不提倡加班，全体员工应提高工作效率，计划工作在工作时间内 完成，避免不必要的加班。各部门负责人应严格日清考核，坚决杜绝无意义的靠 时间现象。 2. 集团倡导一切以定单为中心，以用户满意最大化为目的，如果为了满足定单， 满足用户需求不得不加班的情况下，可以安排加班。 第十七条：平日加班的条件 1. 节假日、公休日内工作不能间断，必须连续进行生产和工作的； 2. 必须利用节假日、公休日时间进行设备改造、检修保养的； 3. 由于生产设备发生临时故障，为保证正常生产必须进行抢修的； 4. 为了完成计划外紧急生产或工作任务的； 5. 由于发生严重自然灾害或其他灾害，必须进行抢救的； 6. 因特殊原因造成局部停产，影响到绝大多数员工利益的，经总经理批准的。 第十八条：加班待遇 1. 员工加班，原则上按国家规定支付加班费，特殊情况下可安排调休，但两者 不能重复兑现； 2. 拿市场链工资、项目工资的是根据整体市场效果及项目效果考核兑现工资， 加班是为了达到自己的市场效果或项目效果，因此不能兑现加班费。 第十九条：其他加班的处理 单位统一组织的加班，员工因故不能参加，按请假手续办理，否则视为缺勤。 第五篇 员工薪酬与福利 第一章 薪酬制度 集团薪酬是给那些为企业绩效提高作出贡献的员工的回报，只有您为公司的业 绩作出贡献，才能得到您应该得到的薪酬，集团不会给那些对企业没有任何贡 献或付出的人员发放薪酬，因此，在海尔集团不是集团为员工“发放”薪酬， 而是每一位员工在自己“挣”薪酬。 集团针对工作性质不同的员工制定不同的合理的薪酬制度，以吸引和激励每一 位优秀员工。 第一条：薪酬制度 您的收入包括以下几个部分： n 绩效收入 绩效收入是指集团根据您个人的市场效果（或者说通过您本人的经营增值情 况）对您的考核确定。 n 国家补贴 国家补贴是指根据国家有关规定，对您兑现的补贴。 n 企业补贴 集团根据员工对企业的不同贡献度，委员共发放企业的补贴，具体发放的条件 和标准参照集团有关规定执行。 n 年终效益工资 集团根据企业年度效益完成情况而兑现的奖励。 第二章 员工福利待遇 第二条：休公假假期期间的待遇 1. 员工在休公假期间可按规定享受集团的有关薪酬待遇，公假包含以下几类： 序号 类别 标准 项目 年次 假期 备注 1 探亲假 未婚 探父母 １年１次 20 天 父母及配偶户口在青岛市及所属地区者 不享受 已婚 探父母 4 年 1 次 45 天 探配偶 4 年 1 次 20 天 2 胞眷、归侨、侨眷、台胞、台属出境探亲 未婚 探父母 1 年 1 次 20 天 2 年 1 次 45 天 3 年 1 次 70 天 4 年 1 次 4 个月 归侨探亲兄妹 4 年 1 次 40 天 国外父母去世 已婚 探配偶 4 年 1 次 6 个月 不足 4 年每年给假 1 个月 探父母 4 年 1 次 40 天 归侨探亲兄妹 4 年 1 次 40 天 国外父母去世 3 婚假 婚 假 3 天 晚婚假 17 天 4 丧假 必须为直属亲属 3 天 2. 休公假必须在不影响正常工作的情况下，提前按规定申请，否则按事假或旷 工论处。 3. 休公假期间员工可享受档案工资+国家补贴的薪酬待遇，但不享受企业补贴。 4. 假期包括公休日和国家法定节假日在内，根据实际情况再给予路程假。 5. 台胞台属职工、归侨职工在国内会见从国外（台）回来的亲兄弟姐妹的（国 外父母已去世），四年给假一次，假期 20 天。 6. 港澳同胞眷属职工，符合规定享受出境探亲待遇，在国内会见配偶或父母， 其假期和路程，按国家有关规定办理。 7. 利用公休日能和家人团聚的（父母及配偶户口在青岛实际所属地区者）不享 受探亲假，但可按有关规定报销公休日回家的往返路程费。 8. 由于各种原因未休公假或未休完规定假期的员工，每年 8 月份根据规定按加 班兑现补贴，计算公式为：（档案工资/20.92）*未休公假天数。 第三条：休其他假期间的待遇 1. 病假期间的薪酬：休病假在三天之内的，病假期间工资为岗位工资的 70%， 其他时间按岗位工资计算；休病假在三天以上、一个月之内的，病假期间的工资 按档案工资的 70%计算，其他时间按岗位工资计算；休病假在一个月以上、六 个月之内的，病假期间按（档案工资+国家补贴）的 70%计算；休病假在六个 月以上的，病假期间工资按（档案工资+国家补贴）的 60%计算。 2. 休假期间的薪酬：休事假期间无岗位工资和档案工资，有国家补贴。 3. 旷工薪酬：旷工期间无任何工资和补贴。 4. 产假期间的工资按国家有关规定执行，由保险代发。 第四条：工伤待遇 1. 工资支付 100%，医疗费按规定执行。 2. 假期：医疗期内按公假处理，医疗期终结后，经劳动医务鉴定委员会评残， 达到 1-4 级（属于安全丧失劳动能力）的，由企业负担，本人达到退休年龄的 企业办理有关退休手续；5-10 级的由企业安排适当工作。 3. 工伤治疗期间（受伤当年内），享受与在岗员工相同的福利待遇（如高温、 节日物品等），不享受在岗员工劳动保护用品。 第五条：因工死亡待遇 1. 丧葬补助费标准为 6 个月月度社平工资。 2. 一次性发给其供养的直系亲属 60 个月的本市上年度月平均工资的救济费。 3. 供养直系亲属定期抚恤费工，标准按当地上年度月社平工资计算，城市每人 每月为 40%，农村每人每月为 30%；其中孤寡老人及孤子女每人每月增加 5%。 第六篇 劳动关系 第一章 劳动关系 第一条：劳动合同的签订 1. 各单位与职工在平等自愿、协商一致的基础上签订劳动合同，明确劳动关系。 劳动合同一经签订，经市劳动部门鉴证，即具有法律效力，合同双方必须认真 履行合同中所规定的义务。劳动合同不受法人代表变动的影响。 2. 劳动合同以书面形式订立，一式两份，单位与职工本人各执一份。 3. 劳动合同由单位法人代表人（或委托代理人）与劳动者本人签订。 第二条：劳动合同鉴证 1. 劳动合同签订后，应自签订之日起五日内到劳动行政部门办理鉴证手续。 2. 劳动合同鉴证后，企业和职工双方各执一份，自鉴证之日起五日内交职工保 存一份，并由职工本人在《送交回执》上签收，任何单位和个人不得代签、代收。 第三条：劳动合同续签 1. 公司在员工合同到期前三十日内作合同续签调查，对员工合同期内工作进行 审核，考核合格者可以续签劳动合同，合同期内因工作出现失误等原因考核不 合格者，按规定办理终止劳动合同手续，并通知到员工本人。 2. 续签劳动合同后将于十日内到劳动行政部门办理劳动合同鉴证手续。 第四条：劳动合同的变更 1. 公司进行组织机构调整，可依据其实际情况与员工遵循平等自愿、协商一致 的原则变更劳动合同。 2. 公司因生产经营发生重大变化，需协商变更劳动合同的，应在三十日内与员 工办理变更手续，对协商变更不成的，企业可根据劳动法提前三十日通知员工 解除劳动合同。 3. 因集团内招聘、整合造成的劳动合同改签： 在未与新单位签订合同之前，仍按原单位合同执行。如在新单位实习试用期间考 核不合格或有违约行为，则退回原单位按合同规定追究责任。 第五条：劳动合同的终止 1. 依据《劳动法》有关规定对严重违法违纪的职工解除劳动合同适用开除： a. 被判刑并入监服刑的； b. 被劳教者； c. 留用察看期间表现仍不好的； d. 严重犯有《企业职工奖惩条例》错误之一的。 2. 对无正当理由旷工的职工解除劳动合同适用除名，除名条件为职工经常没有 正当理由旷工，经批评教育无效，连续旷工时间超过 15 天，1 年内累计旷工 30 天以上，按照有关规定与员工解除劳动合同适应与除名。 3. 对严重违反劳动纪律或犯有严重错误，但不够开除或除名条件，经教育或行 政处分仍然无效的员工，解除劳动合同适用辞退，单位根据生产经营状况或富 余员工的情况，按照有关规定与员工解除劳动合同也可适用辞退。 第六条：解除劳动合同 1. 依据《劳动法》第二十六条规定、第二十七条规定与职工解除劳动合同的，应 提前三十日向员工送交《解除（终止）劳动合同通知书》，并由员工本人签收， 通知书内应注明解除合同原因及需要办理的各种手续。 2. 员工依据《劳动法》第三十一条规定提出解除劳动合同的，应提前三十日向单 位递交书面申请，单位应在三十日期满前做出书面答复。员工违反提前三十日以 书面形式通知单位的规定，而要求解除劳动合同，单位不予办理。如员工违法解 除劳动合同，给单位造成经济损失的，应当承担赔偿责任。 第七条：劳动争议 1. 劳动合同在履行的过程中如发生争议，双方可向单位劳动争议调解委员会申 请调解。单位内成立劳动争议调解委员会，设在工会，由工会主席、职工代表、 单位代表（人力部门）组成，主任由工会主席担任。 2. 调解委员会调解劳动争议，应自当事人投诉并申请调解之日起三十日内结束， 到期未结束，视为调解无效。调解无效，可向上级劳动争议仲裁委员会申请仲裁 第七篇 人力资源开发制度 第一章 三工动态转换 第一条：实行三工动态转换的目的 实行多种用工制度，打破各种身份界限，实现用工主体转变，建立新型的劳动 用工管理制度，充分调动员工的工作积极性。 第二条：有关定义 海尔优秀员工：海尔集团各单位的市场营销、技术、管理、生产骨干及符合向海 尔优秀员工转换条件，并经批准转换的员工或保持优秀员工标准的员工； 海尔合格员工：指集团各单位的一般员工； 海尔试用员工：符合向海尔试用员工转换条件而被部门建议，经过批准转换的 员工或入厂不到一年的员工。 第三条：符合转换条件的员工转换程序图（见下页） 第四条：转换条件及待遇 具体转换条件和待遇见海尔集团程序文件 JT030313《三工转换管理规定》中条 款。 第二章 员工升迁 第五条：后备人才库 1. 后备人才：是指为了适应集团的不断发展，筹备下的人才，这些人才具备了 上岗的基本资格，一旦有发展的需求，即可参加竞聘上岗。 2. 后备人才库的工作流程 3. 后备人才库作为中层管理岗位正式上岗前的预备期，一般情况下为进入后备 人才库经过培训、考核合格的，不允许参加科级以上管理职务的竞争上岗，也不 允许单位领导直接提拔上岗。 4. 后备人才库人员入库半年以上考核合格可参与同级别职务的招聘上岗，特殊 情况可提前招聘上岗。 5. 后备人才库人员的升迁条件、考核办法及有关待遇见海尔集团程序文件 JT0303312《人才考核管理规定》及海尔集团程序文件 JT030311《员工升迁管理 规定》。 第六条：干部值班升迁 部门负责人出差或因为各种原因不在单位，其下一级人员能够勇于挑起担子， 主持部门工作，累计值班达到 90 个工作日或连续值班达到 60 个工作日，经考 核在主持工作期间，部门能够完成目标计划、各项工作效果较好，可直接升迁到 该职务。 第七条：海豚式升迁 员工现专业岗位与已升迁岗位专业不同时，不能直接上岗，必须有拟升迁岗位 下一层次 1~2 个岗位的工作经历，在相应专业岗位上挂职锻炼，考核合格后方 能升迁。具体条件和待遇见海尔集团程序文件 JT030311《员工升迁管理规定》有 关海豚式升迁的规定。 第八条：岗位轮换 a. 集团建立内部各单位的定期轮换制度，使员工在不同的岗位锻炼，全面熟悉 各项业务，取得不同岗位的工作经验，并迅速成长为业务技术骨干。 b. 对担任一定职务和从事某些特殊性质工作的员工定期进行必要的岗位轮换， 有利于员工队伍的廉政建设，防止各种不正当关系网的形成，为员工清正廉洁、 秉公办事从制度上提供保障。 c. 具体岗位轮换的条件和待遇规定见海尔集团程序文件 JT030310《海尔集团岗 位轮换管理规定》。 第九条：员工内部职称动态评聘 1. 企业内部的专业技术职称不同于按国家标准条件统一评聘的专业技术职务。 而是根据企业内部员工业务能力和贡献大小、按企业内部之标准评聘的，适用于 企业内部的业务技术岗位职称，分为工程、经济、会计、统计工作、档案、政工等 专业。 2. 评聘：集团每年一次根据评聘的条件对员工进行一次内部职称评聘活动，并 根据最终的结果颁发《聘书》。 3. 解聘：被聘任的“技术、技能职称”人员，在任职期间，如不能履行岗位职 责，完不成任期目标，或犯有严重错误而不能继续任职的，将随时给予解聘。 4. 具体评聘的条件和被聘后的待遇见海尔集团程序文件 JT030314《员工职称动 态评聘办法》中的有关规定。 第三章 员工淘汰 第十条：员工淘汰 为进一步完善和健全“优胜劣汰”的竞争机制，增强员工的危机感和紧迫感， 同时为了使集团的人员结果更加合理有效，集团根据员工在工作期间的业绩进 行考核，对排序最末的员工实施淘汰。 第十一条：员工淘汰的种类 1. 对中高级管理人员，淘汰分为以下三种： a. 整改：业绩考核较差，但是本人能够意识到自己的问题，并已经找出应对的 措施开始执行，初步见到一定的效果，给予整改处理；定出整改目标及整改期 限，到期后进行验收，合格解除整改，不合格直接淘汰。 b. 降职：业绩考核较差，本人也能够意识到自己的问题，但没有找出应对的措 施，给予降职处理； c. 撤职：业绩考核较差，但本人不能够意识到自己的问题，直接给予撤职处理。 2. 对一般管理人员的淘汰，原则上淘汰后只能参加工人岗位的竞聘。 3. 工人的淘汰直接解除劳动合同。 第十二条：员工淘汰的规定 淘汰的有关规定见集团程序文件 JT030317《海尔集团员工淘汰管理规定》。 结束语 本员工手册为您了解集团的基本概况、工作礼仪、劳动纪律、安全卫生、薪酬制度 人力资源开发等提供了基本的信息。集团将不断地对该手册进行修改和完善。每 一份最新的修订版本，都将取代相应的旧版本。 本员工手册适用于所有与集团签订了劳动合同或服务合同的人员。 有关的具体事项可参照集团有关具体的程序文件规定。 本员工手册解释权属于海尔集团人力资源本部。 本手册勘定于 2003 年 07 月 01 日。 于 2003 年 08 月 01 日起开始生效 最后，再一次祝您： 工作顺利、事业成功、生活美满！ 培训中心总经理 （邹习文 Zou Xiwen） 海尔集团公司 员工手册递交确认及对条款的 理解声明 我已经收到《海尔集团公司员工手册》，已经详细阅读、充分理解了其中各项条 款的内容，同时保证自觉遵守手册中之所有规定，并自愿按照如下条款执行： 1. 自觉遵守企业的各项规章制度，自愿接受国家法律、法规及企业规章制度的 约束； 2. 自觉按所从事的岗位作业指导书工作，决不违背岗位作业规程，对因违背岗 位作业规程所造成的不良品损失承担全部责任。 3. 安全第一，因个人原因所造成的一切安全事故责任完全由我本人负责，并自 愿接受国家法律及企业规章制度的处罚； 4. 不断学习，自觉参加企业组织的与本人岗位有关的各项培训，并利用尽可能 的业余时间学习与本岗位有关的专业知识，做合作的海尔员工。 员工签名： 日 期： 注： 1. 若您在详细阅读完本手册后没有疑问和异议，请在收到本手册的七天内，将 本页纸签名并注明日期后交到海尔大学，海尔大学将在您正式上岗后转到您事 业部的人力资源部门存档。 2. 欢迎您对本员工手册提出具体的意见和建议。
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建禹员工手册
临沂建禹防水材料有限公司 员工手册 STAFF GUIDE 临沂建禹防水材料有限公司 第一章，序章 前言 欢迎您加入临沂建禹工程有限公司的大家庭！ 本员工手册旨在帮助您了解新的工作环境，从而使您尽快与公司 融为一体。 本手册让您了解公司的组织结构、福利待遇和公司价值等有关情 况，帮助您理解就职于公司的各项条件及要求。 本手册还可以使您了解公司的方针政策和全体员工必须遵守的各 种规章制度，以便于在工作中认真执行。 本手册也旨在保护在本企业工作员工的合法权益，诸如人身、财 产安全等，根据以上宗旨特制定本手册。 本手册只是指南，如对手册所述的方针政策和规章制度有任何疑问， 请与部门经理或人力资源部联系。 临沂建禹防水材料有限公司 过去的辉煌属于大家，美好的明天让我们共同去创造！ 祝愿您在临沂建禹工程有限公司工作期间不断成长，家庭和睦， 事业有成！ 员工手册目录 第一章，序章 1、前言 2. 员工手册目录 3、总经理致欢迎辞 4、总则 第二章，公司简介及发展蓝图 1、建禹简介 2、企业发展蓝图 第三章，企业文化理念 1、企业经营目标 临沂建禹防水材料有限公司 2、企业经营宗旨 3、企业精神 第四章，员工人事管理条例 1、员工入职管理规定 2、员工行为规范 3、员工考勤及休假管理制度 4、员工薪酬福利保险管理制度 5、员工培训管理制度 6、员工纪律及考核制度 7、员工离职管理办法 8、员工权利规定 9、员工申诉办法 10、员工工伤处理规定 11、员工内部推荐激励办法（暂行） 第五章，员工行政管理条例 1、办公室环境卫生管理制度 2、公司早会夕会制度 临沂建禹防水材料有限公司 总经理致欢迎辞 您有幸进入了临沂建禹防水材料有限公司。我们也有幸获得了与您的合作。我们将在彼此信任和相互 理解的基础上，共同度过您在公司的岁月。这种理解和信任是我们愉快奋斗奋斗的桥梁和纽带。 相信我们将跨入世界优秀企业的行列，会在世界建材舞台上，占据一个重要的位置。我们的历史使命 ， 要求所有的员工必须坚持团结协作，共同奋斗。没有这种平台，您的聪明才智是很难发挥并有所成就的。 因此，没有责任心，不善于合作，不能集体奋斗的人，等于丧失了在建禹进步的机会。那样您会空耗宝贵 的光阴，还不如在试用期中，重新决定您的选择。 进入建禹并不就意味着高待遇，公司是以贡献定报酬，凭责任定待遇的，对新来员工，因为没有经验 ， 晋升较慢，为此，我们十分歉意。但如果您是一个开放系统，善于吸取别人的经验，善于与人合作，借别 人提供的基础，可能进步就会很快。如果封闭自己，总是担心淹没自己的成果，就会延误很长时间，也许 到那时，你的工作成果已没有什么意义了。 机遇总是偏向于踏踏实实工作者。所有员工一律从基层做起，一切凭实际才干定位，这在公司已经深 入人心，为绝大多数人所接受。公司永远不会提拔一个没有基层经验的人来做高级领导工作。遵照循序渐 进的原则，每一个环节、每一级台阶对您的人生都有巨大的意义。不要蹉跎了岁月。 实践改造了人，也造就了一代建禹人，它充分地检验了您的才干和知识水平。只有不足之处不断暴露 出来，您才会有进步。实践再实践，对青年学生尤其重要。唯有实践后用理论去归纳总结，我们才会有飞 跃有提高，才能造就一批业精于勤，行成于思，有真正动手能力、管理能力的领导。有一句名言：没有记 临沂建禹防水材料有限公司 录的公司，迟早要垮掉的，就个人而言，何尝不是如此? 您有时可能会感到公司没有真正的公平与公正。绝对的公平是没有的，您不能对这方面期望值太高。 但在努力者面前，机会总是均等的，只要您努力，您的主管会了解您的。要承受得起做好事反受委屈的考 验。按受命运的挑战，不屈不挠的前进。没有一定的承受能力，不经几番磨难，何以成为栋梁之才。一个 人的命运，毕竟掌握在自己手上。生活的评价，是会有误差的，但决不致于黑白颠倒，差之千里。您有可 能不理解公司而暂时地离开，我们欢迎您回来，只是您更要增加心理承受能力，连续工龄没有了，与同期 伙伴的位置拉大了。我们样信您会加步赶上，但时间对任何人都是一样长的。 公司的各项制度与管理，有些可能还存在一定程度的不合理，我们也会不断地进行修正，使之日趋合 理、完善，但在正式修改之前，您必须严格遵守。要尊重您的现行领导，尽管您可能很有能力，甚至更强 ， 否则将来您的部下也不尊重您。作为一个普通员工要学会做事，做一个中高层领导者还要学会做人，做一 个有高度责任心的真正的人。 公司为您提供了一些基本生活服务，可能还不够细致，达不到您的要求，对此我们表示歉意。同时还希望 您能珍惜资源，养成节约的良好习惯。 公司在飞速的发展，迫切地需要优秀人才，希望您加快吸收先进的业务才能和卓越的管理经验，加速 磨炼，不断进步，与我们一同去托起明天的太阳。 建禹防水工程有限公司总经理 彭思杰 总则 1 为了实现公司对员工的科学管理，增强员工纪律与素质，提高工作效率，发挥员工积极性，保障员工权 益，把本公司建设成为国内一流的防水工程企业，依照国家及、当地相关法律法规及本公司实际情况， 特制订本手册。 2 本手册适用范围，为受雇于本公司从事工作获得报酬，并经公司认可的全部男女员工。 3 员工有责任和权利依照本公司有关制度开展工作，受公司规定、制度保护。 4 本公司有权在必要时对手册内容进行修正、删除、添加、更新及修改事项需另行通知。 5 本手册自发行之日起生效。 6 本手册的解释权归临沂建禹防水工程有限公司人力资源部所有。 第二章，公司简介及发展蓝图 临沂建禹防水工程有限公司简介 临沂建禹防水工程有限公司坐落于中国物流之都———山东临沂，公司成立于 2005 年，是一家集科研、 生产、销售、施工、服务为一体的综合性大型专业防水类企业。旗下先后成立临沂建禹防水材料有限公司 、 临沂大禹防水工程有限公司。 本公司主要生产高弹性氯丁防水胶、高聚物弹性防水涂料、聚氨酯防水涂料、聚氨酯强力防水王、建 禹防水油膏、金汤水不漏、建禹堵漏灵、聚乙烯丙纶防水卷材、 SBS 弹性体改性沥青防水卷材等各类高、 临沂建禹防水材料有限公司 中、低档防水用料，可满足不同消费者的应用需求。产品畅销全国各地，深受广大消费者的一致好评。 技术优势：本公司具有完善的质量保证体系和先进的施工管理体系，公司通过 ISO9001:2000 质量管理体 系，所有产品均严格执行国家标准，公司拥有自己的专业设计施工团队，多次为设计部门、建筑单位提供 技术支持，我们可根据不同的防水需求，针对工程特点，从方案的合理性、施工的可行性、造价的经济性 、 施工质量的控制等方面出发为客户提供一套真正适合您的防水解决方案。 区位优势：临沂——中国物流之都，交通发达，物流便捷、可全国直接发货、能够为客户节约时间， 且物流成本极低，可最大限度地保证全国各地客户利益最大化。 信誉优势：我公司多次被临沂工商部门、消协评为“重合同守信誉单位”，我们将一如既往地秉承 “信誉第一、质量至上、互利共赢”的经营理念，打造“建禹”这一防水界知名品牌。 本公司以“丰富的产品、过硬的质量、满意的价格、贴心的服务”真诚期待与社会各界朋友携手共进 、 共创辉煌。 企业发展蓝图 企业宗旨：为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益。 企业战略目标：五年内在防水建材行业主要产业链上成为临沂知名企业，与山东市场、国内市场接轨逐步 形成规模效益并实现连锁经营。 品牌目标：在 2015 年，成为山东省著名商标；2020 年，成为中国驰名商标。 国内市场营销战略：在“体系营销、全员营销”的全新理念指引下，把握市场脉搏，致力于营销架构调整 、 市场管理制度改革、营销模式的创新以及市场网络和服务体系的建设；建立快速反应机制，充分发挥产品 力和品牌牵引力。 人力资源战略：建立完善的职业经理人的选拔、培养、任用机制，建立“能者上、平者留，庸者下、灵活 调动、绩效说话”的人才管理模式，人尽其才、物尽其用。建立完善员工薪酬体系设计与激励模式，因事 设岗，因岗定酬，让努力付出的员工获得应有的回报和支持，使员工与企业形成建立在利益共同体基础上 的命运共同体。加强企业培训体系建设，通过广泛丰富的培训方式方法，加强团队协作与沟通能力，提高 员工工作效率与积极性，提高员工个人素质与理念，为企业发展训练出一支高效运作的团队。 第三章，企业文化理念 企业经营目标：创中国名牌，建一流企业，提供超越客户期待的服务 “创中国名牌”，就是要创立一个具有市场竞争力的教育品牌。这其中有两层含义：一是，只有成为真 正的防水工程名牌，才能成为山东名牌，才能走向全国市场，只要是真正具有竞争力的山东防水工程名牌 ， 就一定能成为中国名牌；二是，我们建禹作为一个良心企业，肩负着祖国新建建筑的防水使命。为此，希 望我们公司内每一个企业、每一位员工都为这一目标从点滴做起，从小事做起，从现在做起，从自我做起 ， 临沂建禹防水材料有限公司 为建禹这个品牌驰名全国而不断进取，而尽心尽力。 “建一流企业”，就是要将建禹防水工程有限公司建成一个具有一流产品、一流服务、一流管理、 一流团队的综合企业。我们所讲的“一流”，是具有核心竞争力的“一流”。它不是一个模糊的概念，而 是对推出的每一个课程、每一件工作、每一项服务、每一位员工都具有明确的参照标准——就是服务一流 ， 提供超越客户期待的服务。我们每一位员工都应该为这四个“一流”而努力进取，一步一个脚印，用实际 行动去争创“一流”。 企业经营宗旨：为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益 “为顾客创造价值”，顾客是企业生存的基础。我们最重要的工作目的就是用高质量的课程、全方位的 服务满足顾客的需求，想顾客之所想，急顾客之所急，通过我们的工作，让更多的顾客接受并认可我们的 产品和服务，顾客的认可、顾客的满意就是我们创造的价值。对我们企业而言，任何人都是我们过去、现 在和未来的顾客。对每位员工而言，顾客就是一切与我们工作相关的人，即我们的下一道工序或下一步工 作以及我们的指令或汇报所指向的人。 “为员工创造机会”，企业的竞争就是人才的竞争，合格的员工是企业的最重要资源。企业的生存和发 展，是需要员工的共同努力来实现的，员工的成长发展机会是由企业的不断发展壮大来提供的。企业是员 工生存和实现自我价值的载体，企业有责任满足员工在精神上和物质上的要求，有责任在为员工提供合理 的报酬和生活福利保障的同时，为员工的发展和自我价值的实现创造条件、搭建舞台，使员工在企业能获 得更好的成长和发展的机会，实现自己的事业追求。 “为社会创造效益”是我们全体员工的使命。企业既要为社会创造利润和税赋，为社会提供有价值的产 品和服务，又要为社会创造更广更好的就业机会，为社会培养造就高素质的人才，为社会创造有益于健康 发展的物质和精神文明。我们就是要用我们整合的资源和统一的文化来为社会创造最大的效益。 企业精神 ： 敬业、团队、创新 这是我们在总结提炼以往企业精神的基础上，结合当今时代及产业发展的要求，进一步升华、浓缩而成 的，以集中反映目前我们企业最需要的企业精神。 “敬业”精神，是一种对事业的责任和进取，对工作的精益求精和一丝不苟，对自己的严格自律和永不 自满，对企业的尽心尽力和奉献精神。只有敬业奉献的员工，企业才能委以重任。 “团队”精神，是在企业内强调每一位员工必须具有一种整体意识，在工作中注重相互沟通，相互支持， 倡导在集体成功前提下的个人成功。只有注重团队协作的员工，才能在我们企业中获得真正的成功。 “创新”精神，一直是支持企业高速成长的优秀文化之一，我们把她继承和发展，是因为我们相信，我 们所有的课程、服务、管理、机制等都有进一步创新完善的空间，我们倡导的“创新”是指在借鉴成功经 临沂建禹防水材料有限公司 验基础上的创新。创新是为了追求卓越、赢得竞争。 企业文化理念是我们企业的最高行动纲领，是我们员工的最高行为准则，是衡量我们的决策、管理、 制度、行为、形象是否准确的基准。每一位建禹防水工程的员工尤其是管理干部一定要正确理解并时刻牢 记我们企业的目标、宗旨和精神。 第四章，员工人事管理条例 员工入职管理规定 1 目的 为使新员工能正常有序办理入职手续，确保公司和入职员工的正当权益，尽快熟悉新的工作环境，进入良 好的工作状态。 2 适用范围 适用于公司新员工的入职管理，包含全日制从业人员、非全日制职工、实习人员等。 3 录用通知 由公司人力资源部与新录用人员取得联系并告知其报到日期、报到时需要提供的入职材料。 4 新员工报到流程 4.1 新录用人员应按时到公司人力资源部负责人处报道，并填写《员工入职登记表》，无故逾期三个工 作日，取消录用资格。 4.2 公司人力资源部负责人对以下资料原件进行审验并保留复印件（除照片）。 4.2.1 三张一寸免冠彩色近照； 4.2.2 身份证原件及复印件； 4.2.3 学历及相关有效证书复印件； 4.2.4 体检证明原件（须由二级甲等以上医院、县级医院或市内专业体检中心出具）（根据需要）； 4.2.5 解除合同证明或离职证明原件(管理岗位)； 4.2.6 指定银行存折复印件一份； 4.2.7 个人提供的书面版简历各一份（根据需要）。 5 入职手续办理 5.1 由入职者本人如实填写《员工入职登记表》表格内容，并提供相关信息证明的复印件，如照片、身 份证复印件、户口本复印件、学历证明、技能证明等。 5.2 公司人力资源部负责人核实应聘人员填写的相关信息，要求准确无误，其中本人紧急联系电话能直 接或间接找到本人。 5.3 公司人力资源部负责人将新入职人员名单添加到员工花名册。 5.4 公司人力资源部及时更新公司的员工通讯录，并下发《员工试用通知书》，办公室负责人根据用人 部门需要安排办公用品领用，并做好相应记录。 6 签订劳动合同 6.1 在新录用人员培训考核通过后自入职之日起一个月内签订劳动合同。劳动合同一式两份，企业与个 人各一份，双方签字盖章生效。 临沂建禹防水材料有限公司 6.2 劳动合同签署后，经公司和员工协商同意变更有关内容，应签署《合同变更协议书》。劳动合同期 满，提前三十日经公司和员工协商有意向继续合作，应签署《合同续签协议书》与原合同有同等法 律效力。《保密协议》、《竞业禁止协议》作为劳动合同的附件，具有同等法律效力。以上协议应 同劳动合同一起保存。 6.3 劳动合同的管理 6.3.1 劳动合同签订后，由公司人力资源部保管； 6.3.2 建立劳动合同管理台帐，并定期审核。 7 入职指导及培训考核 7.1 公司人力资源部负责人定期汇总公司新入职人数，由公司人力资源部统一监控新录用人员入职执行 情况。新员工入职培训应在入职后的一个月内完成（新员工入职培训课程参照员工培训程序执行）。 7.2 由公司人力资源部负责人集中组织岗前基本知识培训，各部门积极配合参与，为期 7 个工作日。培 训内容包括公司介绍、企业文化、员工手册、职业道德、劳动合同、法制教育、礼仪礼节、劳动安 全、公司的有关规章制度等，参观工作场所，认识公司产品，分析市场环境，了解公司情况。 7.3 公司人力资源部负责人及相关部门负责人对以上培训内容进行审核，不合格者不予录用。 7.4 天培训期期间及结束后，培训员工与公司可进行双向选择，如培训员工考核不合格或培训员工感觉 不适合相关工作造成离职，公司不结算此期间工资。 7.5 培训结束后，进入在岗指导培训。由新录用人员主管介绍团队成员、组织结构、所任职位的工作职 责、工作流程、岗位指导书、工作纪律和商业道德等，及时安排好新员工入职后的工作，并指定专 人作为其指导员，采用日常工作指导及一对一的辅导方式，帮助其熟悉工作环境，理解和掌握相关 的业务知识和流程，时间为 1 个月。 7.6 在岗培训经考核不合格者，不予录用，收回员工手册等有关物品，办理离职手续；合格者，所在公 司将考核合格的相关资料提交公司人力资源部，由人力资源部审批、存档。 7.7 岗前基础知识培训与在岗培训均合格者，公司人力资源中心须保留考核记录，作为试用期评估依据 之一。 8 新员工试用 8.1 试用期评估 新员工试用期到期日前两周（如遇节假日则提前），公司人力资源部负责通知其主管应对该员工在 试用期的表现进行评估，填写《试用期评估表》。 8.2 转正 8.2.1 合格，同意转正 8.2.1.1 条件：符合此条件的员工的各项评估结果必须达到评估标准（软性评估以日常或典型行为 表现为依据；硬性评估以事实数字为依据）。 8.2.1.2 部门负责人要向人力资源部提交所有评估的详细内容和结果（如使用《新员工（试用期）绩 效评估表》进行的评估，则需要提交完整的评估表格），如有其他书面证明资料，要随同评 估表一起提交。通过人力资源部的审核后才能执行转正手续。 8.3 不合格，辞退 部门负责人要向人力资源部提交所有评估的详细内容和结果，如有其他书面证明资料，要随同评估 表一起提交。在取得部门负责人批准和与人力资源部充分沟通后，人力资源部提前三天与员工沟通 予以辞退。 9 转正审批 9.1 在考评结果为合格时，部门负责人要在考评结束后 2 天内提出转正申请并将转正审批材料报人力资 源部备案后由人力资源部办理转正手续。在转正手续办理后，人力资源部要及时将《试用员工转正 通知单》发放给转正员工。 9.2 在劳动合同中对试用期考核和转正做出特殊约定的，按约定内容执行。 临沂建禹防水材料有限公司 员工行为规范 1 礼仪要求 1.1 员工工作时间衣着整洁、大方、得体。 1.2 有工作服必须穿着公司统一发放的工作服，或穿着与工作服颜色、样式相近或相同的服装。 1.3 行政后勤人员周一至周五原则上必须统一穿着职业装，周六、周日可着便装，但不得穿奇装异服。 1.4 接待、接打电话须使用文明用语（如：您好、谢谢、再见等）。 1.5 在日常对外联系、洽谈业务、组织活动、参加会议时，要使用普通话进行交流。 1.6 不得怠慢客户，客户提出的问题及时予以解答或解释。 1.7 对外交往应有礼有节，不卑不亢，礼貌大方，简朴务实。 2 行为要求 2.1 注重节约，不得浪费。 2.2 严禁破坏公司所有及所辖的财物。 2.3 办公区、厂区禁烟区内严禁吸烟。 2.4 未经部门负责人及办公室主任批准，不得在上班时间饮酒及班前四小时内酗酒。 2.5 不得利用公司设备干私活。 2.6 工作时间不得违规坐岗。 2.7 工作时间不得打瞌睡。 2.8 按要求及时关启门窗、开关、电源。 2.9 遵守考勤管理制度，准时上班、下班，不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知本部门负责 人，填报请假条。 2.10 对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。 2.11 开诚布公、坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带入工作中，不拉帮结派，党同伐异。 2.12 保持良好的行资、坐姿，一般勿要高声呼叫。 2.13 入会议室或上司办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门。 2.14 工作时间内禁止在办公区域内食用有气味的食品及零食。 2.15 桌面和办公设备摆放整齐，保持干净。 2.16 档案柜文件摆放科学有序、外观整洁。 2.17 办公座椅不得随意摆放，离座后要将座椅在桌前摆正。 2.18 保证所属办公区域的设备完好，做到人走关停所有设备电源。 临沂建禹防水材料有限公司 2.19 未经主管同意，不得私自调换工作位置或挪动工作台、文件柜等办公家具、办公设备。 2.20 夜间不得滞留公司将办公电脑私用，若有特殊原因，需提出申请，经批准后可用。 2.21 公共卫生将采用值日生制度，值日生及每位员工应自觉维护干净、整洁的办公环境。 2.22 员工应自觉维护办公场所清洁卫生，禁止在办公区域内、公司平台及卫生间内堆放杂物、随意丢 弃废物、严禁随地吐痰、倾倒污水和残渣，保持地面、门窗、办公家具、办公设备的清洁。 2.23 在使用传真机或复印机后，所产生的错误报告或废纸等，须及时处理，重要文件应予以妥善处理 ， 非重要文件应回收再利用，传真后的稿件，应立即拿走，禁止堆放在传真机或复印机上。 2.24 每位员工应爱护公司财产，如有损坏，照价维修或赔偿。公司发放的办公用品，员工需妥善保管 ， 如有遗失，自行负责。 2.25 发现设备、设施有问题时，及时通知公司。 3 工作要求 3.1 工作期间应保持精神振作、彬彬有礼、高效敏捷。 3.2 不得无故不服从上级工作安排及检查。 3.3 未经部门负责人批准，不得在工作时间内会见与工作无关的客人。 3.4 工作时间不得串岗、说笑、打闹、吃零食、打游戏及做其它与工作无关的事项。 3.5 需上级协调、处理的异议或争议，必须逐级上报，在受理期内不得越级。 3.6 对职工出现的错误或提出的问题要正确对待，不得粗暴管理或用言过急。 3.7 工作安排必须到位，不得出现脱节现象。 3.8 工作不得玩忽职守。 3.9 周期工作、计划工作、指令性工作须按要求完成。 4 职业道德要求 4.1 不得做出违反社会公德、不文明的行为。 4.2 不得骂人，搬弄是非，说影响团结、损害声誉的话。 4.4 不得通风报信、逃避检查。 4.5 不得威胁或打击报复他人。 4.6 不得偷窃公司及私人财、物。 4.7 不得搬弄是非、打架斗殴。 4.8 不得无理取闹、聚众滋事。 4.9 不得虚报、瞒报，隐瞒事实真相。 4.10 不得擅自翻阅他人文件、资料、报告等。 临沂建禹防水材料有限公司 5 会话及社交活动要求 5.1 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。 5.2 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。 5.3 严禁说脏话、忌语，使用文明用语。 5.4 同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌，委婉。 5.5 见到领导时应主动打招呼，向上级汇报工作时应简洁、明确。 5.6 待客时，热情大方地对待来客，客人到时应起立迎接，安排入座，双手递水；告辞时，应起立道 别。 5.7 作客时，准时赴约，作客时间不宜过长，告别时应向主人表示谢意。 5.8 参加社交活动，应注意维护企业形象；男员工要修面，头发梳理整齐，衣服整洁大方；女员工可 适当化妆，衣着色彩协调，大方得体，入时美观。 员工考勤及休假管理 1 总则 1.1 目的 为加强公司内部管理，规范员工行为，建立正常的工作秩序，保障工作正常进行，特制定本办法。 1.2 适用范围 本办法适用于建禹公司内部全体员工的考勤管理。 1.3 职责划分 1.3.1 人力资源部负责考勤管理工作。 1.3.2 部门负责人及人力资源部监督考勤的执行。 2 考勤制度 2.1 工作时间 2.1.1 公司工厂生产员工执行综合工作时间，销售员工执行不定时工作时间，行政后勤员工执行 标 准工作时间。工作时间类别规范沿用国家相关标准。 2.1.2 公司后勤员工每月可休假四天，具体休息时间在获得批准的情况下自定，原则上为周日休息， 正常出勤天数为当月月份天数减四天再减当月法定节假日天数。 2.1.3 综合工时按照排产计划安排工作时间，但是不得连续工作十六个小时以上，每周工作时间不 得超过国家法律规定时间。 2.1.4 每日工作时间： 夏季作息时间（5 月 1 日-9 月 30 日） 8：00-11：50、 13：20：00-17：30 冬季作息时间（10 月 1 日-4 月 30 日） 8：00-11：50、 12：50：00-17：00 2.1.5 执行标准工时的员工每天加班不得超过三小时，每月累计加班不得超过 36 小时。 临沂建禹防水材料有限公司 2.1.6 综合计时员工和标准工时员工每周至少休息一天。 2.1.7 工作时间超过国家法定规定的，按照国家法定规定支付加班费用。 2.2 考勤期间 2.2.1 每月考勤期间为一个自然月，每月工资及福利补助核算、考核等均以此时间为准。 2.2.2 每月 5 日考勤员将考勤表与员工本人签字确认，经本部门领导审批后，由人力资源部核算本 月工资。 2.3 考勤形式 2.3.1 有指纹打卡机打卡的员工实行上、下班打卡制度，员工每天上下班必须打卡两次，因故未打 卡的，必须在《员工签卡单》上注明原因，没有注明且没有及时向人力资源部解释的，一律 算为旷工。 2.3.2 无打卡机员工实行手工考勤，由部门负责人实行上午上下班、下午上下班四次点名。管理人 员考勤由办公室负责记录。 2.3.3 实行打卡考勤形式的员工，因个人手指原因，导致打卡机无法识别，由本人申请，部门负责 人确认，经人力资源部经理审批、备案后，方可到人力资源部薪资专员处签到。 2.3.4 严禁代签卡。一经发现，双方当事人每次均按旷工一日处理，并给予一次书面警告。 2.4 请假审批权限及流程 2.4.1 员工请假（事、病、婚、丧、产、年假及出差）需填写《请假申请单》，按程序经审批后报人 事行政部存档。 请假的核决权限： 天数 1 天（含）以下 2 天（含）以上 部门主管/经理 总经理 总经理 总经理 人员 一般员工 部门主管（含）以上 2.4.2 周一到周五，非特殊紧急情况，同一部门的员工请假人数不得超过 1 人，若部门主管/经理没有 按照本规定擅自批假，处罚部门主管/经理 10 元/次。 2.4.3 因病或遇紧急事务需请假但无法提前申请时，需在当日上班时间前以电话形式向其直接上级申 请，该上级同意后，报人事行政部备案，上班后一天内补写《请假申请单》。 2.4.4 请假以半天为单位，请假单上注明请假时间，具体到上午或下午，不足半天的以半天计算。 2.4.5 有享受年假资格的员工在请事假、病假时可以优先用未休年假或调休抵消，在《请假申请单》 上注明。 2.4.6 员工因公于上班时间外出，必须征得部门主管的同意，提前填写《外出申请单》，按权限审批 后，交人事行政部登记。若员工超过公司下班时间尚未完成公出任务时，可不必返回公司。 2.4.7 员工请假理由不充分，或有碍工作时，上级可酌情不予批转，或缩短假期，或责令改期请假。 3 缺勤管理 3.1 迟到、早退 临沂建禹防水材料有限公司 3.1.1 员工无故在上班规定时间之后的视为迟到，上班打卡后不可再外出吃早点或作其他私事，一 经发现按一次违纪处理；下班时间在规定时间之前的视为早退。如有违规，薪资专员按照日 小时工资扣除其相应工资。 3.1.2 无故一小时以内未到岗工作或擅自离岗，记迟到、早退。 3.1.3 无故迟到、早退一小时（包含）到四小时(包含)，计半天旷工；无故迟到、早退四小时（不 含）到八小时（包含），记一天旷工；以四小时为半天旷工，依次类推。 3.1.4 连续旷工五天以上或全年累计旷工十五天，劳动关系自动终止。 3.1.5 员工未在工作时间终止时间结束后下班者视为早退。员工当月早退 4 次者，按一天旷工计算； 一个月早退累积超过五次（含）者，属严重违反公司规章制度。 3.1.6 若遇不可抗力因素（如停电、恶劣天气等）或特殊情况（如庆祝特殊节日等），并经人力资 源部公告，不按迟到或早退处理。 3.2 相关奖惩措施 3.2.1 当月迟到及早退累计达到四次的，扣发全勤奖 50％；累计达六次及以上者，扣发 100％全勤 奖，并给予一次警告处分。 3.2.2. 旷工半天，扣罚当月工资额的 5％；旷工一天，扣罚当月工资额的 10％；旷工两天以上 （含两天），扣罚当月工资 50％并视情节轻重予以相应的行政处罚处理。 3.3.3 员工无故旷工半日者，扣发当月全勤奖；连续旷工三天或当月旷工超过五天者，公司直接考 虑辞退。 3.3.4 当月全勤者，获得全勤奖金 100 元；连续六个月全勤者，再奖励 200 元。 3.3.5.全勤是指当月上班时间达到满月，在本月内无休班、迟到、早退、旷工、请假等。 3.3 旷工 3.3.1 旷工包括但不限于以下情况：未请假便擅自休假的；请假未获批准仍擅自休假的；请假期满 后，逾期未归且未续假的；用不正当手段骗取、涂改、伪造请假证明的；工作调派中，在规 定时间未到岗的；因民事、刑事责任造成受伤、拘捕、拘留的；擅自离开工作岗位超过 30 分 钟的。 3.3.2 旷工四小时，一个月累计无故迟到或早退二次的，扣除一个自然日工资；旷工一天或在一个 月内累计旷工一天（八小时），或无故迟到或早退三次的，扣除三个自然日工资；连续旷工 三天或一年内累计旷工十五天的，公司可以做出辞退决定，并不支付经济补偿金。 4 假期管理 4.1 事假 4.1.1 员工因私事不能出勤，记作事假。员工每人每月事假累计不能连续超过十五天，每年累计不 能超过三十天。超过期限又未履行任何手续者，一律按旷工论处，情节严重的，按自动离职 处理。 4.1.2 请假时间以实际小时数计算，员工事假期间不被支付工资。 4.1.3 事假可用年假冲抵，但不可透支，超过部分按日全额工资扣发。 临沂建禹防水材料有限公司 4.1.4 员工请假届满后，可通过电话方式续假，且需按权限审批批准后方可生效。未办理续假手续 者，按矿工处理，因病或特殊情况等因素者除外。 4.2 婚假 4.2.1 员工结婚所享有的假期，记作婚假；员工在符合《婚姻法》的前提下办理结婚手续的，要提交 结婚证原件来享有三天婚假，晚婚者享有十天婚假，婚假需在办理结婚手续后的六的个月内一 次性享用，逾期作废。 4.2.2 婚期限遇节假日顺延，包括休息日。 4.2.3 员工再婚原则上最多可以享受 3 天婚假。 4.2.4 婚假期间享受基本工资，不发奖金和全勤奖。 4.2.5 申请婚假需带结婚证原件，并提交结婚证复印件。 4.3 丧假 员工因其直系亲属去世所享有的假期，记作丧假；员工享有三天丧假（不含路程中所需时间），因 路程原因确需延长经申请批准后最多可延长至七天，请假期间工资不予扣除。 4.4 产检、产假、流产假、哺乳假、陪护假 4.4.1 女员工自确诊怀孕开始，公司需对禁止孕妇加班或从事对母婴有潜在危险的相关工作。孕妇 每月享有半天的带薪孕期检查假期；须填写《请假申请表》，待检查结束后，提供相应的医院 证明或病历复印件。 4.4.2 根据国家计划生育的有关规定，已婚员工享有的假期；需提供二级甲等以上医院相应诊断证 明，要提交小孩的《准生证》或《出生证》的复印件到人力资源部办理审批，女员工分娩可享 受九十天的产假，其中产前假十五天，产后假七十五天，属难产情况的增加产假十五天，多胞 胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假十五天。 4.4.3 女员工结婚后计划内怀孕流产，根据怀孕月份给假 7-12 天。 4.4.4 女员工产假期间，参加生育保险的，由社会保险机构发给生育津贴；没有生育保险的，产假 期间的工资由公司支付。 4.4.5 女员工在产假结束后，公司需安排孕妇回原岗位或相似岗位工作。正式上班之日起至婴儿一 周岁，每个工作日可享受一小时哺乳假。 4.4.6 男员工的配偶生孩子，参照国家规定晚育男方护理假七天；晚育并领取《独生子女光荣证》 男方可以享受十五天护理假。申请陪护假，要提交小孩的《准生证》或《出生证》的复印件到 人力资源部办理审批，填写《请假申请表》办理手续并获得批准。陪护假要在小孩出生后一个 月内休完。 4.5 工伤假 员工因工致伤、致残，并经指定医院证明需要休养的，记作工伤假；工伤假处理办法按国家《工 伤保险条例》及《山东省工伤保险条例》处理。 4.6 病假 临沂建禹防水材料有限公司 4.6.1 员工因生病而未能正常出勤（含急诊就医及休假），记作病假。 4.6.2 三天（含）以上的病假，需出具县区级以上医院开具的诊断证明 4.6.3 员工休病假需经企业和部门领导批准。确因病情紧急无法书面请假的，需电话申请或家人代请。 4.6.4 请假时间以实际小时数计算，遵循国家本规定，按比例扣除工资。 4.7 员工带薪年假 4.7.1 年假：连续为公司工作满三年及以上职员、中高级管理人员，可以享受年休假。有突出贡献的 员工，由企业高层领导批准可适当放宽工龄限制。 4.7.2 休假时间：连续工作满三年（含）未满五年者，每年带薪休假时间为 10 天；连续工作满五年 （含）未满八年者，每年带薪休假时间为 15 天；连续工作满八年及以上者，每多一年其年休假 增加一天，但每年休假时间以 30 天为限。 4.7.3 享受年假原则上是在不影响公司或部门工作正常开展的前提下进行。各部门人员享受年假必须 经过总经理的审批。 4.7.4 按国家有关规定当年享受婚丧假的员工，不影响享受年假。 4.7.5 享受产假的员工，病、事假累计超过 30 天或工伤假超过 90 天的员工，旷工 3 天及以上者，当 年不再享受年假。若产假期限跨年度，不享受期限较长的年度的年假。 4.7.6 受各类警告及以上处分的员工，取消当年年假；受各类察看处分的员工，察看期间不享受年假 ； 对个别表现较差或未完成工作任务的员工，各部门领导有权取消其年假待遇，上报人事行政部 备案。 4.7.7 年假时间的计算包括公休假日，但不包括法定节假日。 4.7.8 年休假当年有效，不作跨年度累计。 5 加班管理 5.1 充分利用 8 小时工作时间，提高工作效率，严格控制加班加点，确因工作需要而加班的，应事先填 写《加班申请单》，按权限审批后方可计算加班。《加班申请单》经有权限的人员批准后交人事行 政部，作为统计加班的依据。 5.2 公司工作人员加班行为的界定： 5.2.1 员工经批准在超出正常规定工作时间以外继续工作二小时以上的，及经批准在休息日继续工作 的，视为加班。 5.2.2 公司或部门统一安排员工在非正常时间的休息日上班，属于公司统一调整，不属加班。 5.3.3 如遇紧急项目需要或紧急任务、突发事件等情况的超时工作不视作加班。 5.4.4 凡属正常工作范围之内，但因个人工作效率必须在正常工作时间之外继续上班的，不属于加班。 5.5.5 经公司或部门安排的法定假日继续上班的，可视作加班。 5.6 日常的加班，由部门主管/经理审批，节假日的加班，需经总经理审批。 5.7 员工在填写《加班申请单》时可自主选择补休或计发加班工资。选择以补休方式冲抵的，应安排在 临沂建禹防水材料有限公司 加班日起半年内补休完毕，半年内未补休完毕的，视为自动放弃补休。 5.8 加班人员申请调休，应提前填写《请假申请单》，在备注中写明调休，由部门主管 /经理签字批准， 并交人事行政部备案存档，加班调休不可以连休。 5.9 部门主管及以上的员工加班，因已领有职务薪酬，故不再计算加班工资。 5.10 员工在平日加班，每小时发给本人日薪的 30％；公休期间加班，按平日加班计算方法两倍付给加班 薪酬；法定节假日加班，除基本薪酬外，按平日加班计算方法两倍付给加班薪酬。 5.11 在员工加班次日，由其部门主管对加班情况进行核查，若有敷衍未达到预期加班效果的，其加班工 时不计、扣发加班薪酬。 5.12 加班时间以每班不超过 12 小时，全月不超过 48 小时为原则。 5.13 实际加班时间应与考勤纪录相符,加班薪酬以考勤纪录为准。如有加班考勤纪录而实际并未加班的 ， 视情节轻重对相关责任人进行扣薪 50—100 元的处罚。 6 出差管理 6.1 因工作需要到属地之外的公司基地或其他省市工作的，视为出差。 6.2 出差前需填写《出差申请单》，逐级报批，经总经理审核后在出差前将《出差申请单》交人事行政 部备案，出差任务紧急来不及填写《出差申请单》者可在出差返回后第 1 个工作日内进行补填，无 《出差申请单》又未到公司上班者按旷工处理。 6.3 如实际出差时间与递交的《出差申请单》有出入（提前返回或者逾期），出差人员需及时告知人事 行政部，并在出差返回公司后第 1 个工作日内按照实际出差日期重新提交新的《出差申请单》，以 保证考勤管理和财务报销的准确性。 员工薪酬福利保险管理制度 1 总则 1.1 目的 为规范公司薪酬福利的管理，使得薪酬支付的相对公平合理，保证公司的薪酬支付符合国家相关劳 动法规。 1.2 薪酬福利支付原则 1.2.1 内部公平原则：内部各岗位之间根据岗位价值评估来确定薪酬水平，保证内部薪酬公平。 1.2.2 外部公平原则：参照市场薪酬水平，保证公司薪酬水平与市场相当。 1.3 适用范围 本办法适用于本公司的薪酬福利管理。 1.4 参考文件（包括不限于以下文件） 临沂建禹防水材料有限公司 1.4.1 《劳动法》 1.4.2 《中华人民共和国劳动合同法》 1.4.3 《中华人民共和国个人所得税法实施条例》 1.4.4 《企业职工患病或非因公负伤医疗期规定》 1.4.5 《中华人民共和国女职工劳动保护规定》 1.4.6 《职工带薪年休假条例》 2 薪酬管理 2.1 薪酬标准制定及调整 2.1.1 工资制度 2.1.1.2 销售人员实行销量提成工资制。 2.1.1.3 生产员工实行产量工资制。 2.1.1.4 行政后勤人员实行定岗工资制或宽带工资制。 2.1.1.5 公司高级管理人员实行年薪工资制。 2.1.2 标准制定 2.1.2.1 薪酬薪资标准必须由公司人力资源部统一组织制定，任何部门、个人不得对薪资标准进 行私自调整。 2.1.2.2 薪酬标准制定 （1）由人力资源部对实行不同工资制度的工资水平进行总体平衡。 （2）销售人员工资标准体系由营销管理部门和人力资源部共同制定后，经职代会审核后，报公 司总经理批准执行。 （3）生产员工工资标准体系由生产总长负责人和人力资源部共同制定后，经职代会审核后，报 公司总经理批准执行。 （4）行政后勤人员与副总经理的工资标准体系由人力资源部门制定，经职代会审核后，报公司 总经理批准执行。 （5）各类补贴标准由人力资源部统一制定，经职代会审核后，报公司总经理批准执行。 （6）以上薪酬标准制定后，由人力资源部门组织相关人员对这些标准进行培训，确保所有员工 都了解公司的薪酬制度。 2.1.2.3 标准调整 （1）生产员工的生产工艺、设备发生重大变化导致产量发生重大变化时，需对生产员工的工资 标准体系进行调整。 （2）组织结构、人员编制发生变化出现无可遵循薪资标准，需制定新的工资标准。 临沂建禹防水材料有限公司 （3）因公司薪酬水平低于市场水平，影响到公司正常运转的，需调整工资标准。 （4）公司高层研究提出薪资调整。 （5）单个岗位因职责发生重大变化、或相比于同类岗位明显偏低、或该岗位因为工资的原因离 职率居高不下的，需对该岗位工资标准进行调整。 （6）薪酬标准调整可由人力资源部门或相关业务部门提出，调整后的标准需经经职代会审核 , 公司总经理批准后执行。 2.1.2.4 员工工资标准确定 （1）原则上相同岗位实行相同的工资标准，但应当考虑到地区差异、工作量大小、个人资历 和技能等因素有所差别。 （2）新入职员工工资标准确定 a、新入职生产员工在七天考核期与岗前培训等期间薪资标准按第一月度工资标准计核 （低于当地最低生活保障标准按当地最低生活保障标准）。 b、新招管理人员及专业技术人员薪资根据招聘人员的技能、岗位确定具体薪资标准。 c、新入职员工相关补贴标准按所在岗位标准执行。 2.1.2.5 异动人员工资标准确定 （1）所有异动人员或晋降级人员按异动后所在岗位的工资标准执行。 （2）借调人员薪资由借入单位按原公司、原岗位薪资标准计核、发放，项目借调人员按项目工 资计核发放。 （3）管理人员免除职务的，按免去职位后所在岗位薪资标准计核，如继续代管原岗位工作的， 按所在部门普通员工最高工资标准发放。 （4）新晋升管理人员代理的，按岗位工资标准 80%或该级别最低工资标准发放。 （5）管理人员兼职的，视情况给予一定的补贴。 2.1.2.6 新增岗位 （1）新增岗位的工资标准由人力资源部统一组织确定。 2.1.2.7 员工标准确定流程 （1） 公司全体员工工资调整须经人力资源部及公司总经理签字审批。 （2）实行保密工资制员工的岗位异动工资标准审批直接由人力资源部门提报，公司总经理批 准。 （3）所有员工在调整工资标准或新员工确定工资标准时需填写《员工工资标准审批表》并按 权限逐级审批。 （4）异动人员工资从异动之日起执行，人力资源部将工资调整情况归档备案。 2.2 薪酬核算及支付 临沂建禹防水材料有限公司 2.2.1 核算原则 2.2.1.1 所有正常出勤员工的工资不得低于当地最低工资标准。 2.2.1.2 所有员工的工资以自然月度为周期进行核算。 2.2.1.3 各类非法定的代缴代扣必须经过本人同意并有书面记录。 2.2.2 核算细则 2.2.2.1 各相关部门于每月 5 日前将考勤、销量、销售价格、产量、装卸量、零工、检修等工资 核算数据汇总报部经理核对审核无误签批后报薪资核算人员，其中手工考勤的必须有本 人签字确认。 2.2.2.2 工资核算人员根据公司制定的薪资标准计算出不同类人员的上月工资数额。 2.2.2.3 期间出现岗位异动或工资标准调整的，按异动或标准调整前后的工资标准分段核算工资。 2.2.2.4 所有加班必须事先经过人力资源部门及相关负责人的审批后，才能计算加班工资。 2.2.2.5 工资核算以 26 个自然日作为计薪标准，按小时核算。 2.2.2.6 离职员工的工资在员工离职当日核算，并由离职员工对核算出的工资进行签字确认。 2.2.2.7 工资核算表中的有关加班工资、法定假日工资的特殊项单独体现。 2.2.2.8 工资核算审核 （1）公司薪资核算由人力资源部门、财务部门审核无误后，总经理签批后由财务部门统一发放。 2.2.3 薪酬支付 2.2.3.1 经审核无误后，工资每月支付一次，通过银行转账或现金方式，薪资以现金形式发放时 ， 必须由员工本人领取，特殊原因本人不能领取时，可书面委托他人以身份证或其它有效 证明代领。 2.2.3.2 所有发放工资必须向员工发放个人工资条并由员工签收。 2.2.3.3 离职员工工资在离职手续办理结束当日支付，如和员工有特殊约定的，按约定执行。 2.2.1.4 因财务核算及银行转账需要，每月度工资于次月 15 日前发放，遇节假日顺延。 2.2.3.4 特殊情况薪酬支付 （1）加班 加班工资按国家规定标准执行。 （2）工伤期间工资 工伤鉴定结束之前按原工资标准执行，工伤鉴定结束后根据工伤条例执行。 （3）妇女“三期”工资 a、产前孕检和产后哺乳假按正常工作对待。 临沂建禹防水材料有限公司 b、产假工资由生育保险承担，未缴纳生育保险的，由公司按生育保险的待遇承担。 （4）各类假期（事假、病假、年休假、探亲假、陪护假、婚嫁、丧假） a、事假期间的工资按缺勤计算。 b、病假按当地工资最低工资标准 80%执行。 c、国家法定年休假未休的，按 300%计算年休工资，但原则上都应安排补休。 d、陪护假、婚嫁、丧假均为带薪假，按正常工作对待。 （5）检修、零工工资 检修、大修人员和协助人员薪资标准由公司人力资源部组织提报，公司生产管理部门核准 、 公司总经理签批。 （6）待岗工资 待岗工资按每天 15 元执行，低于当地最低工资标准 80%的，按当地最低工资标准的 80%执 行。 （7）旷工 旷工期间的工资按缺勤计算。 2.3 工资档案管理 2.3.1 所有工资支付有员工签收记录，并按档案管理的要求保存。 2.3.2 保存工资支付银行转账记录，并按档案管理的要求保存。 2.3.3 保存社会保险缴纳凭证，并按档案管理的要求保存。 2.3.4 保存员工各类请休假记录，并按档案管理的要求保存。 2.3.5 保存所有员工考勤记录，并按档案管理的要求保存。 2.3.6 保存离职员工的补偿及工资支付记录，并按档案管理的要求保存。 2.3.7 所有最终发放工资记录的电子版需在发放后一周之内报公司人力资源部备案。 3 社保福利劳保管理（暂不执行） 3.1 社保管理 社保指公司为正式员工购买的法定的社会统筹保险福利，包括养老金、医疗保险、失业保险金和工 伤等。 3.2 缴纳管理 3.2.1 所有公司的员工符合社保缴纳要求的必须按国家规定缴纳社会保险，员工只承担个人缴纳部 分。 3.2.2 人力资源部按规定办理缴纳人员的保险手续，建立缴纳台账。 3.2.3 社会保险标准、缴纳基数、险种、比例由人力资源部按国家规定执行。 临沂建禹防水材料有限公司 3.2.4 社会保险金由企业、个人共同承担，个人应缴纳部分由各公司薪资核算部在每月工资中代扣。 3.2.5 由人力资源部门根据国家规定时间及时到国家相关机关缴纳。 3.3 异动缴纳管理 3.3.1 异动人员社会保险自调动之月起由调入所在公司按标准缴纳，个人应缴纳部分由调入公司从 月薪中代扣。 3.3.2 员工离职自手续办理完毕之月所在季度起停止缴纳社会保险。 3.3.3 新入职员工符合社保缴纳条件的在入职当月起开始缴纳社会保险，如当月不能缴纳的，则在 下月缴纳，如因员工个人的原因不能缴纳的，公司不予补缴。 3.4 档案转移 社保档案的转移按国家相关规定执行。 3.5 退休办理 员工达到法定退休年龄，缴费年限满 15 年的，人力资源部按照国家规定及时到国家相关机关部协 助办理退休手续。 退休员工根据国家规定按期领取社会保险金。 3.6 其他福利及劳保管理 3.6.1 福利、劳保用品发放标准需按程序提报签批。 3.6.2 劳保用品每月下旬按标准发放，并填写《劳保发放记录表》。 3.6.3 各部领取劳保时，需提报劳保发放人员名单，经部门负责人批准后报人力资源部，人力资源部 核对名单后，填写《物资申领单》，经批准后到仓储科领取。 3.6.4 各部门共用的劳保用品须安排专人保管。 3.6.5 限期类劳保用品领用人在期限内出现辞职（辞退），必须按规定缴纳一定金额的折旧费。 3.6.6 劳保用品发放部必须建立限期类劳保用品管理台账。 3.6.7 节日发放福利，由人力资源部提报福利发放计划，经签批后执行。 3.6.8 试用人员、实习人员同正式员工同等的福利、劳保待遇。 员工培训管理制度 1 员工培训设计方案 1.1 适用范围 适用于公司全体员工。 1.2 培训目的 临沂建禹防水材料有限公司 提高专业能力、管理技能、销售技巧、工作业绩、改善工作态度等适应并满足公司新发展战略对能 力的要求。 1.3 培训种类 培训种类有职前培训和在职培训。职前培训包括：一般性培训和专业性培训。在职培训包括：管理 人员培训和专业性培训。 1.3.1 职前一般性培训内容包括公司的历史、本行业的现状、公司的地位、发展战略、组织结构、 规章制度、经营理念、价值观、公关礼仪、行为规范等。职前专业性培训包括就业规则、薪 酬与绩效管理制度、劳动合同、安全、卫生、福利与社会保险等各方面的培训。 1.3.2 在职管理人员培训包括：口头文字表达力、管理基础知识（经济学、组织行为学、管理学）、 管理实务、案例分析等。 1.3.3 在职专业性培训包括：行政人事培训、财务会计培训、营销培训、相应业务培训、经营核算 、 工程施工、采购培训、质量管理培训、安全卫生培训、电脑培训、其他专业性培训等。 1.4 培训形式 培训形式分为公司内部培训、外派培训和员工自我培训。 1.5 受训者的权利 1.5.1 在不影响本职工作的前提下，员工有权利要求参加公司内部举办的各类培训。 1.5.2 经批准参加培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。 1.6 受训者的义务 1.6.1 培训期间受训员工一律不得故意回避或缺勤。 1.6.2 培训结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中去，并有向公司内其他员工传承 的义务。 1.6.3 非脱产培训一般只能利用业余时间，如确需占用工作时间参加培训的，须凭培训部门的有效证 明，经所在部门和人力资源部批准后，可以公假处理。 1.6.4 员工脱产培训期间，本人不得解除或终止劳动合同。如合同在培训期间到期，则须续签一定年 限的劳动合同，其生效日期为前一份合同期满之日，而且要保证培训结束后至少有三年的合同 期。该要求对已到法定退休年龄者例外。 1.6.5 具备下列条件之一的，受训员工须与公司签订培训合同。 （1）脱产培训时间在三个月以上； （2）公司支付培训费用在 3000 元以上。 2 培训组织与实施 2.1 培训计划 2.1.1 人力资源部每年十月初发放组织公司范围的培训需求调研活动，各部门负责人结合本部门的 实际情况，将员工的《培训需求调查表》汇总，并于十月底前上报人力资源部。结合员工自 临沂建禹防水材料有限公司 我申报、人事考核等信息，制定公司的年度培训计划。 2.1.2 根据年度培训计划制定实施方案，经总经理批准后执行。 2.1.3 部门内部组织的、不在公司年度培训计划内的培训，应由所在部门填写《计划外部门培训申 请表》报人力资源部，经公司领导层讨论、总经理批准后，在人力资源部指导下由相关部门 组织实施。 2.1.4 对于临时提出参加各类外派培训或进修的员工，均要经所在部门负责人同意，填报《员工外派 培训申请表》，人力资源部核准，总经理审批。 2.1.5 培训实施过程原则上依据人力资源部制定的年度培训计划进行，如果需要调整，应该向人力 资源部提出申请，上报总经理审批。 2.2 培训组织与管理 2.2.1 公司人力资源部负责培训活动的计划、实施和控制，包括培训需求分析、设立培训目标、设 计培训项目、培训实施和评价、建立培训档案等。 2.2.2 专业系统负责协助人力资源部进行培训的实施、评价，同时也要组织部门内部的培训。 2.2.3 培训主办部门应依培训实施计划按期实施并负责该项培训全盘事宜，如培训场地安排、教材 分发、通知培训师及受训单位。如有补充教材，培训师应于开课前一周将讲义原稿送至人力 资源部统一印刷，以便上课时发给员工。 2.2.4 培训期间，不得随意请假，如确因公请假，须填写培训员工请假单，并呈请相关负责人核准 交至人力资源部备查，否则以旷工对待。因特殊情况不能及时请假者，必须向人力资源部申 明，并补办请假手续。 2.2.5 员工参加培训，必须在《员工培训签到表》上亲笔签名以示出勤，严禁其他员工代签，一经 发现，代签员工和被代签员工均按旷课处理。培训单位以签到及课上点名为依据，将参训员 工的上课记录登 2.2.6 各项培训测验或考核缺席者，事后一律补考；补考不列席者，一律以零分计算。 2.1.7 人力资源部负责对培训过程进行管理，包括培训记录、员工出勤情况、保存过程资料如电子 文档、录音、录像、幻灯片等。培训结束后以此为依据建立公司培训档案。 2.2.8 培训测验或考核成绩成果报告，列入考核及升迁参考。 2.3 培训评估 2.3.1 人力资源部负责组织培训结束后的评估工作，以判断培训是否取得预期培训效果。 2.3.2 培训评估对象包括培训师、受训人员、培训组织者。 2.3.3 对培训师、培训组织者的评估可以采取调查表的形式；对受训人员的形式包括测验式评估、 演练式评估等多种定量和定性评估形式。 2.3.4 培训结束后的评估要结合受训人员的表现，做出总的鉴定。每位受训人员写出培训小结，总 结在专业知识、业务技能、公司认同感等方面的进步。 2.3.5 每项培训结束时，主办部门应视实际需要组织员工填写《培训工作评价表》，员工填写后与 临沂建禹防水材料有限公司 测验卷一并收回，并汇总员工意见，反馈给培训师后送人力资源部备案，作为以后举办类似 培训的参考。 2.3.6 人力资源部应对各主办单位的培训效果进行评估，组织培训效果满意度调查，形成书面报告 分送各部门及有关人员作为以后举办类似培训的参考。 3 新员工培训管理 3.1 培训目的 向新员工介绍有关公司的基本背景情况，使他们了解所从事的工作的基本内容与方法，帮助新员工 明确自己的工作职责、程序、标准，并使他们初步了解公司及部门对其期望的态度、规范、价值观 和行为模式等，从而帮助其顺利地适应公司环境和新的工作岗位，提高工作绩效。 3.2 培训内容：新员工通识训练、部门内工作引导和部门间交叉引导。 3.2.1 七天培训考核期 （1） 一般给员工 7 天的适应期，首先用 2——3 天的时间简单学习公司的制度、文化、产品知识 等一些基本的信息；剩下 4——5 天到市场上（临沂市及就近区域）做市场调查，和客户有 初步的接触，了解防水行业和客户的需求信息等，回公司后写出报告，找出产品知识、业 务技能差距等，直面不足，及时解决。 （2） 有专职人员对业务员进行全面的产品知识、业务技能的培训，然后给出 2 天左右的时间来 理解巩固，丰富自己的知识架构。然后就所培训的内容，对业务人员进行考核。 注：（1）培训的内容：公司制度文化、产品知识、行业知识、行业前景、业务技能等，见 附件 2；（2）考核的内容：产品知识占 70%（我们所有的产品、行业知识等），业务技能 占 30%（话述、沟通技巧、业务心态、对公司的认同度等）（3）考核的标准 （3） 第一次独立的到固定区域去开发客户，时间 15 天左右，熟悉、体验公司的各方面制度、后 勤服务等，对自己的市场区域做出自己的评价，了解竞争对手的产品、政策以及一些行业信 息，针对自己遇到的问题给出初步的解决方案。注 ：（1）竞争对手资料；（2）问题及解决 方案。 （4） 试用期临近结束时，需要进行末次考核。如果业务员很好的完成了以上工作，可以视为合格 ， 签订正式劳动合同； （5） 如果没能完成以上工作，部门主管则需要专门的对该业务员与进行指导，手把手的教，如果 还是不能满足要求的话，说明该员工不适合做业务工作，可以考虑转岗或者不签正式劳动合 同！ 3.2.2 新员工通识训练 （1）通用培训课程是指对员工进行有关工作认识、观念方面的训练，以及培养员工掌握基本的工 作技巧和基础知识。 （2）公司总部新员工通识训练由人力资源部及各部门相关负责人共同组织，人力资源部负责实施。 （3）各级人力资源部门向每位正式报到的新员工发放相关通用培训材料。 （4）培训内容：公司历史、规模、发展战略、经营理念、组织结构、相关制度、政策、安全及职 临沂建禹防水材料有限公司 业道德教育等。 3.2.3 部门内工作引导 （1）部门内工作引导在新员工通识训练结束后进行，其责任人为部门负责人。 （2）部门负责人代表部门对新员工表示欢迎，介绍新员工认识部门其他人员，并协助其较快地进 入工作状态。 （3）部门内工作引导主要包括：介绍部门结构、部门职责、培训基本专业知识技能、讲授工作程序 与方法、介绍关键工作指标等。 3.2.4 部门间交叉引导 （1）对新员工进行部门间交叉训练是公司所有部门负责人的共同责任。 （2）根据工作与其他部门的相关性，新员工应到各相关部门接受交叉培训。 （3）部门交叉引导主要包括：该部门人员介绍；部门主要职责；本部门与该部门联系事项；未来部 门之间工作配合要求等。 3.3 培训管理 3.3.1 新员工培训是员工所在部门及人力资源部的共同责任，最迟不应超过报到后一个星期内执行。 3.3.2 凡正式报到的员工试用期满，由于个人原因尚未参加新员工培训，不得转为正式员工。 3.3.3 参加新员工培训的员工在培训期间如遇特殊情况需请假者，请按员工培训出勤管理规定执行。 并在试用期内补修请假期间课程，否则，仍不得转为正式员工。 3.3.4 培训结束后进行考核。合格者，获得结业证明；不合格者，重新培训。 4 岗位技能培训管理 4.1 总则 4.1.1 培训目的：增强员工技能，为提高工作质量和效率、减少工作失误以及工作轮换、横向调整 和晋升做准备。 4.1.2 培训内容：高层管理人员培训、中层管理人员培训和基层员工培训。 4.2 高层管理人员培训 4.2.1 高层管理人员是指对公司战略决策有重要影响的人员，包括公司总监级及以上人员。 4.2.2 培训目的 使高层管理人员适应经营环境的变化，了解行业发展趋势以及进行决策的程序和方法，提 高前瞻性、洞察能力、思维能力、创新精神、决策能力、指挥领导能力，以确保决策正确。 4.2.3 培训内容 环境与形势的分析、经营思想的探讨、发展战略研究、对策研究组织设计和用人、控制和 影响、现代企业管理技术、个人能力和修养的提升、社会责任探讨环境保护与可持续发展 ； 如何将社会责任转化为组织机会；公共关系；商法等。 临沂建禹防水材料有限公司 4.2.4 培训方式 （1）工商管理硕士学位班：有计划地安排高层管理者参加工商管理学习，既全脱产，也可半脱 产或业余学习。 （2）脱产培训班：参加高等院校为公司高层管理人员举办的培训班，如总经理高级研修班等。 4.3 中层管理人员的培训 4.3.1 中层管理人员是指公司总部主管级以上、工厂各职能部门负责人和业务部门的片区经理以 上级别人员。 4.3.2 培训目的： 通过培训使中层管理人员更好地理解和执行公司高层管理团队的决策，具备多方面的才干 和更高水平的管理能力，改善管理工作绩效、提高管理水平和管理质量，完成部门管理同 时为公司决策层培养接班人。 4.3.3 培训内容 管理基本知识与技能、业务知识与技能、工作方法、流程改进、工作分配。 4.3.4 培训方式 在职开发、“请进来、走出去”式培训、内部研讨、轮岗任职、脱产培训、在职学历教育 4.4 员工的培训 4.4.1 员工指公司总部专员级、工厂部门负责人以下、业务部门地区经理以下级别的员工。 4.4.2 培训目的：提高员工的专业技术水平和业务能力，掌握本专业的新知识和新技术，培养自 信心和团队合作精神。 4.4.3 培训内容：针对员工岗位职责、专业技能、操作规程、业务流程等进行反复强化培训,以使 员工在充分掌握理论知识的基础上,能自由地应用、发挥。根据员工的具体专业要求，培养 具有较高能力和素质的专业人材。 4.4.3 培训方式 专题培训、脱产进修 员工纪律及考核制度 1 早夕会 1.1 对迟到、无故缺席早会夕会者，每次罚款 10 元；对早夕会组织者不认真组织、走过场、图形式的， 处罚主持人每次 20 元。 1.2 早夕会情况列入考核纳入工资绩效考核范围，每月兑现奖惩。 1.3 人力资源部门负责
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周大福珠宝员工手册
目 录 目录.................................................................................................. 1 前 言................................................................................................ 1 第一章 企业文化.................................................................................. 2 周大福珠宝公司简介............................................................................ 2 远景与使命......................................................................................... 2 核心价值观......................................................................................... 3 第二章 日常注意事项............................................................................ 3 第三章 人事制度.................................................................................. 3 工作时间................................................................................... 4 考 勤........................................................................................ 4 迟 到........................................................................................ 4 早 退........................................................................................ 4 旷 工........................................................................................ 5 请 假........................................................................................ 5 加 班........................................................................................ 5 试用与转正................................................................................ 5 发 薪 日..................................................................................... 6 离 职........................................................................................ 6 第四章 激励机制.................................................................................. 7 绩效考核................................................................................... 7 培 训........................................................................................ 7 晋 升........................................................................................ 7 表 彰........................................................................................ 8 第五章 纪律规范.................................................................................. 8 第六章 安全生产.................................................................................. 8 设备与用电................................................................................ 9 消防安全................................................................................... 9 危险化学品................................................................................ 9 公 伤........................................................................................ 9 第七章 金耗控制.................................................................................. 9 第八章 奖惩制度................................................................................ 10 第九章 沟通渠道................................................................................ 10 第十章 服务与福利............................................................................. 10 公共假期................................................................................. 10 就 餐...................................................................................... 10 住 宿...................................................................................... 11 储物柜..................................................................................... 11 公共电话................................................................................. 11 文体活动................................................................................. 11 工会基金会.............................................................................. 11 社会保险................................................................................. 12 第十一章 管理提升............................................................................. 12 5 S......................................................................................... 12 文件管理................................................................................. 12 管理人员日常行为规范............................................................. 12 前 言 欢迎您加盟周大福珠宝珠宝金行有限公司。感谢您对公司的信任，成 为我们集体的一员，希望您能引以为荣，更希望公司与您的雇员关系是一 个长久而又互利的愉快结合，为了让您能在最短的时间内了解我公司的企 业文化及管理制度，更快的进入工作状态，我们根据公司的运作实际，编 写了这本《员工手册》以规范我们的言行举止，提高每一个人的素质，进而 增强公司的凝聚力和竞争力，使我们的公司不断发展。 行政人事部 第一章 企业文化 周大福珠宝公司简介 周大福珠宝金行有限公司于 1989 年在香港成立，是一家从事珠宝首饰设计、制造、出口及批发的综合性 公司，是香港珠宝制造业厂商及香港珠宝玉石厂商会的成员。 本公司 1995 年开始在中国大陆设有加工场，现于广东省顺德市自建厂房占地 7500 平方米，建筑面积约 6000 平方米，聘用技术人员工 1000 余人，月产量可达 80000-100000 件。主要产品为 9K、10K、14K、18K 黄白金 和铂金 PT900、PT950 镶嵌钻石、宝石、半宝石等戒指、耳环、吊咀、项链、手镯、胸针。 本公司着力紧贴款式潮流及自创新潮流，运用最新电脑设计技术，配合对珠宝的多元知识，其产品已深 令大众注目。其生产厂房配备最新、最精密的生产设备，并由经验丰富的人员操作，确保每项工序小心处理 ， 效率高而质量好。 远景与使命 我国珠宝业起步晚、发展快，80 年代初珠宝首饰和玉石雕，销售额不足够 2 亿元，出口创汇 1600 多万 美元，经过 20 年的发展，取得了举世瞩目的发展成就。截止 1999 年底止，金银珠宝首饰销售额达 806 亿元， 较 1991 年增长 2.34 倍，年增长 29.3%；出口额 24.4 亿美，较 1991 年增长 9.99 倍，年均增长 125%。其中黄 金饰品销量居世界第三位，铂金饰品销量居世界第二位，钻饰销售也跃居世界第八位。我国珠宝首饰生产已 具相大的规模和实力。 1993 年到 1998 年是中国钻石业快速发展的 6 年，从 90 年代初到 90 年代末，是中国经济建设经过调整 后，步入健康发展的阶段。中国经济的发展，吸引了世界的目光，中国这个拥有 13 亿消费者的巨大市场更是 令世界各地的珠宝商向往。 在今后的几年内，将是国内钻石零售业在竞争中发展，在竞争中成长的过程，在这一过程中，我们有理 由期待目前已建立了的零售经营网络的珠宝企业，将逐步稳定现有网络，在此基础上进一步稳步的扩展。 在周大福珠宝公司的价值链中准确地定位。加强技术引进和技术研发，向客户提供一流的首饰产品和服务， 促进中国首饰产业的发展，使之成为中国首饰企业的典范。 核心价值观 我们为客户创造卓越的价值 我们为股东提供价值 我们有力量源于我们的员工 我们追求同一个目标-------我们是一个团队 我们只有一个标准-----卓越 我们奉守承诺、诚信为本 我们欢迎变化、鼓励创新 第二章 日常注意事项 1、 上班时间按规定穿厂服戴厂牌，注意仪容整洁。 2、 遵守纪律按规定排队上下班，因为珠宝行业的特殊性，请理解并主动接受检查，保安有权对 有疑点的员工进行检查。 3、 遵守公司的作息时间准时上下班，午餐在厂内就餐，中午不允许外出，每周工作 6 天，周日 为休假日，有工作需要可申请加班。 4、 若有物品出厂，应办理物品放行条方可出厂；未经批准，生产区内物品一律不可带到厂区，否 则，视为盗窃处理。 5、 请每天阅读厂区内的公告栏，公司的通知、通告、调薪、奖惩等你需要了解的内容会在上面发布。 6、 公司不定期连系派出所上门办理暂住证，其它时间无暂住证员工应及时亲自到派出所办理。 7、 公私分明，不用公物干私活。工作时间不处理与工作无关的事，不得看与工作无关的书刊报， 不得玩任何电脑游戏，不得网上聊天，不得吃零食，不得利用公司电话打私人电话。 8、 爱护公司环境，严禁随地吐痰，乱扔烟头纸屑，不乱张贴，物品摆放有序，个人自觉保持自 己工作区域卫生，下班前清理好个人桌面。车间内严禁吸烟，吸烟请到指定吸烟区。 9、 公司员工要爱护公司公物，节约用水、用电、易耗品。 10、 第三章 人事制度 工作时间 部门 文 秘 室 行 政 部 人力资源部 商 务 部 财 务 部 物 控 部 工 艺 部 M F 生产部办公室 上午 下午 8:15-12:00 13:00-17:30 加班 执模车间 8:15-12:15 13:00-17:00 18:30 电金车间 质 量 部 吱腊车间 8:15-12:15 13:15-17:15 18:30 倒模车间 8:15-12:15 13:15-17:15 18:30 镶石车间 配石车间 腊镶车间 起板车间 19:00 8:30：12:30 13:30-17:30 18:30 考 勤 1、 上下班必须拉卡，不得代人拉卡或请人拉卡，注意上下班使用不同的拉卡器拉卡。中午不需要 拉卡，加班上下班需要拉卡。 2、 如因电脑故障、停电等原因无法拉卡，请到车间大门当班保安处登记。 3、 若厂证遗失，刷卡异常请在 1 小时内到行政人事部考勤专员办理、出差凭出差单办理签卡。 4、 漏刷卡按未出勤处理。 5、 每月员工考勤统计表发放后，员工如觉得本人考勤统计存在异常情况，须在三个工作日之内 到行政人事部查询，过期将不提供相关资料。 迟 到 1、 上班时间起，5 到 15 分钟内才打卡者为迟到； 2、 超过 15 分钟者以旷工半日论处； 3、 当日迟到 5 分钟内者，不给予罚款处理，但当月累计迟到超过 10 分钟但在 15 分钟内者，给 予 2 元/分钟的罚款处理，当日迟到在 5 至 15 分钟内者，给予 2 元/分钟的罚款处理； 4、 因偶发事件，经查实者以请假处理。 早 退 1、 没到下班时间未经核准即自行离开工作岗位者为早退。 2、 凡早退者，均以旷工半日论处。 旷 工 1、 未经请假或假满未续假，而擅自不到工作岗位者。 2、 委托或代人打卡或伪造出勤记录者，均以旷工一日论处，并记以大过处分。 3、 当月内迟到累计三次为旷工半日论处，第四次迟到起每次均作为旷工半日论处。 4、 员工连续旷工二天或月累计旷工三天作自动离厂处理，若无合理解释，扣发一切薪金。 5、 旷工者，除扣除相应的工资外，另加 50 元/半天的罚款处理。 6、 应正常加班者，不请假不去加班以旷工半天论处。 请 假 1、 员工有要事或因病请假，需填写请假单，并持有关病历证明逐级呈批。普通员工请假在三天内 由车间主管批准。四天以上由总经办核准，车间主管请假三天内由总经办批准，四天以上由总经 理批准。请假本人出打卡大门时必须将“请假单”交于保安。 2、 请假 2 小时工作时间内的，按实际时间扣除工资，请假超过 2 小时但在 4 小时工作时间内的 扣除半天工资，请假超过 4 小时但在 6 小时工作时间内的按实际时间扣除工资，请假超 6 小时 但在 8 小时工作时间内的，扣除 1 天的工资，超过 1 天的按此规定依次推算。 加 班 1、 加班视生产任务需要，如需直落加班，应为员工身体着想，安排好员工的用餐时间。 2、 生产车间延迟下班时间时，以半小时为时间段进行计算，不满半小时的延长时间不予计算； 3、 加班不超过凌晨 2 点下班者，第二天正常上班；如超过凌晨 2 点下班者，可顺延 6 小时上班 而不算迟到（特殊情况须按部门主管安排，但必须知会人力资源部） 试用与转正 1、 试用期普通员工为 1-3 个月，职员 2-6 个月。在此期间，如果您感到公司实际状况、发展 机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可按规定办理离职手续；相应的，若 您的工作无法达到公司要求，公司亦有权终止试用。 2、 试用期间，公司的管理人员会按照《新进员工管理注意事项》协助你解决工作中的一些困 难，做好入职引导。 3、 新职工要积极参加行政人事部组织的入职培训，培训表现和成绩作为是否能够转正的重 要依据。 4、 在试用期内请假，转正时间将会被顺延；若请假超过一个月，则作自动离职处理。 第二条、员工试用期结束时，员工填写《员工转正报告》，同时部门主管或员工上级在转正表上签署具体 的意见，由上报行政人事部审核和总经办批准，批准合格后方可成为公司正式员工。 第三条、转正手续办理时间为每月的下旬，具体转正时间从批准之日的次月一日计算。当月 15 日以前到 岗的，从第四个月 1 日起转正；当月 16 日以后到岗的，从第五个月 1 日起转正。入厂普通员 工试用期为一个月，试用期满自动转正。管理人员技术人员试用期 1～3 个月，试用一周后填 写《试用期鉴定表》 〖表一〗，决定是否继续试用，试用期满再填《试用期鉴定表》 〖表二〗审核 转正。 发薪日 1、 2、公司员工辞职时，如是当月的 15 号以前辞职，则应於离职后第二个月 15 日到公司领取剩余工资； 如是当月的 15 号以后辞职，则应於离职后第二个月 30 日或月底到公司领取剩余工资。 离 职 1、 辞职：普通操作员工须提前 15 天提出申请，职员须提前 30 天申请，辞职由本人到行政 人事部领取辞职申请单，按其格式填写完整后交部门主管审批。 2、 辞退：员工有以下情况之一，公司可随时予以辞退。 员工在试用期内被证明不符合录用条件的； 员工向公司提供虚假资料的； 员工严重失职，营私舞弊或泄露公司的商业秘密的； 员工违反公司规定达到辞退条件的。 3、离职手续：所有离职员工均须办理以下离职手续：辞职员工须配合公司各部门做好交接工作方可 离司。归还所有公司文件、物品、借款等，结清所有帐目和费用，到期后，在完成以上手续后，再将辞工 书、厂证交于人事，由人事开据辞工者放行条，方可结算工资，同时，离职(包括自离、辞工、辞退)人员 在出卡大门时必须由人事开的放行条保安方可放行。辞工人员的“行李”只能在下班时间整理，同时一 切“行李”保安员只能在公司下班休息时间在有“放行条”的条件下放行。 第四章 激励机制 绩效考核 1、 考核有两个目的，一是提高整体绩效水平，评估应是建设性的，有利于个人的职业发展；二 是对员工进行甄别与区分：使优秀人才脱颖而出，对大多数人要求循序渐进，同时淘汰不适合 的人员。 1、 试用期考核：直接主管及上级主管负责新员工在试用期内的工作适应情况跟踪及转正考核。新 员工在 1-2 个月期间，由直接主管及对其进行适应性评估。评估的结论可以有：满意、接受；继 续观察、待试用期满；调整岗位；无法胜任四类。行政人事部将根据评估结果及情况调查考虑提 前转正、继续试用、调整岗位或辞退。 2、 员工试用期满或认为可以转正时，部门主管或其它上级主管也可同时与员工本人进行面对面 的沟通。 3、 根据公司的规定，主管将对部门员工的绩效做阶段性考核。绩效考核的内容与标准将根据不同 的部门业务，不同的岗位性质制定。具体根据公司要求或相关规定执行。 培 训 1、 新员工入职前均需参加入职培训，以了解公司的历史、文化、规章制度、及产品和服务等。新 员工培训的形式分为人力资源部的入职培训，及其他相关部门的入职指导及员工本人阅读有关 资料。 2、 公司各部门每年都有培训活动，有计划地培训员工掌握更多劳动技术和管理知识，提高每个 人的工作品质和工作能力，要求有培训需要的员工参加。 晋 升 4、 公司鼓励职员努力工作、努力学习，不断进取。在出现职位空缺的前提下，工作勤奋、表现出色、 能力出众的职员将获得优先的晋升和发展机会；公司并在一定程度上执行竞争上岗制度。如果符 合下列条件，职员将有机会获得职务晋升，薪金亦会相应增加： 具备良好的职业道德； 工作绩效显着； 个人工作能力优秀； 年度考核成绩处于部门中上水平； 对有关职务工作内容充分了解，并体现出职务兴趣； 具备其它与职务要求相关的综合能力； 已参加过拟晋升职务须接受的系列培训，成绩合格； 达到拟晋升职务所规定的工作阅历要求。 表 彰 1、 公司经常表彰先进员工，凡工作业绩显着、贡献较大的都会给予记功、奖励、加薪。 2、 公司每年年底均评选年度优秀员工。采取公开评选，诚实正直、团结工作；深入了解和掌握本 职位工作所需的专业知识和技能；勇于创新，改进工作流程和方法，提高了工作效率；愿意为 了整体利益做出额外的努力，表现卓越都有资格入选。入选员工除了获得物质奖励，还有可能获 得加薪和晋升的机会。 3、 全体员工必须了解，惟有努力生产，提高品质，才能有获得改善及增进福利，以达到互助合 作，劳资两利之目的 第五章 纪律规范 1、 律是确保公司正常运作，保障大家的利益不受侵害的有力保证。同时约束某些人的错误行 为，使之得以及时纠正，以适合公司发展要求，本公司员工应遵纪守法，服从公司生产需要 以大局为重。 2、 相关人员应依时参加各项培训、早会及例会。 3、 每个员工应避免材料浪费和遗失。 4、 车间有固定岗位员工在工作时间，因上洗水间、打开水、离开工场去其它部门，需到当班 组长用“厂牌”换取“离岗证”方可离开。 5、 管理人员应遵守办公纪律，有事外出应办放行条，不得擅离工作岗位，怠工或进行 与工作无关的活动。 6、 遵守守保密制度及保密协议，不得泄露公司机密、不得利用公司的名义或职权在外谋私利， 如：担保、捐款、荐人借款、贪污受贿等；不得私自收取佣金，挪用公款或有其它舞弊行为。 7、 每位员工应勤奋工作，尽职尽责，遵守诚实守信、办事公道等基本职业道德。 8、 注重员工间的交流合作，发扬团队精神 第六章 安全生产 安全生产是公司财产和员工生命的保证。所有员工应遵守公司消防安全、危险化学品、操作指示书等 相关制度。 设备与用电 1、 遵守《用电管理制度》，不得违反安全用电操作规程，不得超负荷加装电器。 2、 遵守机器设备操作程序，不违章操作； 不擅自操作别人使用的机器。 3、 操作人员做好机器设备的日常保养并填写好有关记录。 4、 电器装置、开关电源附近绝对禁止存放导电性、易燃爆炸物品；严禁钉挂或缠上杂物在电 线上；严禁用铜、铁丝代替保险丝。 5、 不可用湿布或未擦干的手接触电源开关制或机器开关制。切勿用拉扯电线的方式来拨电源 插头。搬动任何电器设备前，首先切断电源。 6、 设备操作时，发现问题应立即切断电源，并通知有关人员进行处理，一旦发生触电时， 应大声呼救并采取正确的方法（用绝缘工具、物品）断开电源和抢救人员。 消防安全 1、 保护消防设施，不得擅用消防器材，更不准损坏，严禁阻塞消防通道。 2、 全体员工安全意识时刻记在心头，应积极参加消防安全培训，清楚消防器材和消防水源 的位置，学会如何防火，掌握使用灭火器材，懂得逃生方法，注意观察消防标志并记住疏散 方向。 危险化学品 1、 使用有机溶剂（天那水）严禁有明火靠近，洗货时，货物应冷却再放入，在指定地点使用天那水， 使用完后拧紧桶盖和盖好铁箱。 2、 剧毒化学品为受控制物品，严格按公司相关危险化学品制度使用，不得违规使用， 公 伤 9、 因公受伤的员工应立即报告所属部门主管和行政人事部主管，而行政人事部亦将尽力 安排伤者接受紧急治疗，必要时则送往医院紧急救治。 10、 任何不安全的措施或可引致有危险情况出现，请向所属部门主管和行政人事部报告。 第七章 金耗控制 3、 严格遵守各部门的金耗控制制度。 倒模金耗控制:倒模员工都要有正确的熔金手势,控制好熔金时间,熔金火力.熔金时要做到心 到、手到、眼到。每次%的将熔金碗倒干净。每盅货如果《夹金表》中倒模耗超 1 克，倒模收发要即 时通知主管，主管要每天跟进《夹金表》中合计倒模耗与交收差额，每天下班前洗粉员要将石膏 粉中的杂金找出交倒模收发，月底将所有杂金熔成金蛋冲减倒模耗。 执模/镶石金耗控制方法 ：员工要注意正确的工作姿态，勤洗手，不要留长指甲，长头发。 保持台面整洁，不要将需要多杂乱工具放在工作台柜内，减少空调风力与改变风向不要直对工 作台，确保金粉不被吹走，每手货收发员要跟进员工回金粉，看是否在所回金粉范围内，差额 不正常要及时通知主管追回差额，另外注意师傅要将员工修理货金粉退还员工。 电金、么打部：炸色时要看货型，不应炸色的尽量不要炸色，炸色时要看金色，避免炸不透 重炸节约‘山唉’的使用量，尽量不要拿一两件货炸色。车么打的员工要注意正确的姿态，货 不要车的过火，减少回流货。 4、 一定要注意下班前做到交接工作。 每天下班前所有员工要将自己领取的货物交到组长或部门收发处并签名，才可下 班， 收发、QC 人员交班时一定要数目准确无误，并将自己所负责的货物交接于下一班 收发人员，双方签名才可下班； 5、 个人注意保管，防止他人虚而入。 所有的员工入职后要明确自己的工作职责, 入职的员工要保管理好自己所领取的每一件货,在收发处领货时要注意清点好货物,再签名; 收发员、QC 员要在平时工作中要保管自己的货物，没有经过收发员本人的许可,任何人是不可 以动别人的货物，只有点好货物数目并由交收人签名方可过货； 第八章 奖惩制度 第九章 沟通渠道 3、 公司建设了顺畅的沟通渠道，你的直接上级和部门主管将为你在工作满意度提升、职业心 理辅导与申诉处理等方面提供帮助。如果你在工作中有任何无法解决的障碍，请不要犹豫积 极与你的上级沟通。 11、 食堂门口设有投诉箱和建议箱，工场内也设有建议箱，如你发现有违反公司各项规定的行 为时，可以向相关当事人或部门提出投诉。公司鼓励员工对公司提出合理化建议，如果你对 公司的发展，管理等问题有自己的看法和观点，无论是大的问题、小的细节公司都希望得到 你的建议。行政人事部负责收集员工的合理化建议，并负责它们得到准确的传递。 12、 你也可以通过公司邮件系统发电子邮件给公司总经理及董事长提出问题。 13、 公司不定期召开员工会议，你也可以直接同会议主持人提出解决。 第十章 服务与福利 公共假期 国家规定的法定节假日，均为放假，工资照发： 元旦：元月 1 日，休息一天 春节：初一、初二、初三，休息 3 天(生产车间按小时计算)； 劳动节：五月一日，休息 1 天； 国庆节：10 月 1 日，休息一天； 以上法定假日，如当因工作需要而不能休息则翌日顺延补假，工资照发。 就 餐 1、 公司提供食堂就餐，请自备餐具，放在指定的餐具架上. 2、 食堂提供的早餐付现金购买。中餐和晚餐每餐 1.5 元，餐费从工资中扣除。 3、 请在食堂自觉排队拉卡就餐，切勿打多吃少，浪费粮食；严禁乱倒乱吐剩饭菜渣，请将剩饭菜 倒入废物桶内。 4、 不允许将饭菜带到食堂以外的地方就餐。 5、 就餐时间为（不同部门因有不同上下班时间） 早餐时间 07：30------08：30 午餐时间 11：45------13：00 晚餐时间 17：00------18：00 夜宵时间 23：00------00：00 住 宿 1、 在公司宿舍住宿的员工，住宿费 60 元/元，从当月工资扣除。 2、 请一定要阅读宿舍张贴的管理规定，并请自觉遵守。 3、 特别要注意的是： 晚上 24:00 前一定要返回宿舍， 不准私自调换床位， 平时人离四关（关水、电、门、煤气） 并严禁私拉乱接电源，使用大功率电器； 严禁倒床抽烟，乱丢烟头； 严禁动火、煮食、酗酒、赌博、打架、吸毒等违法乱纪行为，禁止男女混宿。 外住人员搬物品或其它原因需搬行李者，须持有行政人事部开“放行条”保安方可给予放行。 亲属住宿需申请同意方可留宿。 退宿应到行政人事部办理退宿手续。 住宿员工应爱护公物，自觉维持宿舍的整洁卫生并积极参加宿舍卫生检查评比活动，营造良 好的住宿环境。 储物柜 公司和工场内设有员工储物柜，供员工存放更换的衣物、手袋等私人物品，具体见使用相关规定。 公共电话 公司在厂区内设有磁卡电话，宿舍内设有 200 卡电话，供员工打私人电话使用。 文体活动 公司定期组织文艺晚会、体育比赛、技能竞赛等丰富多彩的职工文体活动。 工会基金会 为倡导互助，公司成立有工会基金会，按 5 元／月／人标准从工资中扣除做为基本会费，用于：节 日补贴、员工康乐活动、员工培训、探望伤病员工、补助家庭发生特殊困难的员工等等。 社会保险 第十一章 管理提升 5S 公司要求员工认真执行 5S 精神，从自我做起，养成良好的工作习惯。公司会经常组织检查活动。 整理：区分需要的与不需要的东西，不需要的东西应丢弃、或按规定处理。 整顿：将整理区分出的需要物品(工具、资料、文件、样板等)定点、定位存放。 清扫：设备、环境、物品随时清扫，保持干净，没有垃圾、灰尘、污垢。 清洁：工作场所以及清扫过的地方保持光亮、整洁。 修养：养成遵守礼貌及规定事项的习惯。 执行：依 PDCA，计划—实施—检讨—行动四步骤反复施行，使 5S 推动更有效果。 文件管理 1、 各部门管理人员对公司各部门发放的制度、通知通告类文件应完整保管，并有责任转达给部门 员工及有效执行。 2、 加盖“受控文件“印章的文件更应妥善存放，总经办不定期稽查文件的保管和执行情况，并 发出纠正/预防报告令其整改。 管理人员日常行为规范 客人来访，您是否热情的打招呼、接待？ 遇见上级领导是否礼貌地打招呼："您好？" 您是否佩戴厂牌、服装整洁、仪容端庄、精神饱满？ 接电话时，您是否先说："您好，周大福珠宝公司？" 对办公用具，您爱护和节约吗？ 您是否办事拖拉、推诿，不主动解决问题？ 您待人真诚、说话诚实吗？ 您每天能自觉地打扫卫生，用完工具您能自觉地放好吗？ 下班前，您检查过自己的桌、椅、柜的整洁吗？ 平时是否做工作计划和工作总结？ 您经常打私人电话吗？ 您做到互相尊重、团结一致、保持请示----联络----汇报吗？ 您保管的资料能齐全和及时找到吗？ 上班、出席会议您准时吗？ 看到脏乱的东西，您能清理、整顿吗？ 离开时，您关了电源、门窗吗？ 您是否会窜岗聊天、大声说话，妨碍别人工作或无事离岗？ 别的部门人员来办事，您是否积极配合，快速准确，使客人高兴而来，满意而归。 如果你有任何疑问，请随时向行政人事部询问，我们会乐意 地向您解答或与您共同探讨。 祝您在周大福珠宝珠宝金行有限公司事业成功、生活愉快！ 【以上各条款均参照公司现时有关制度及通告，具体内容参阅原文。公司保留修改权。】
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王老吉的员工手册
目 录 第一章 总则…………………………………………………………… 1 第二章 行为规则……………………………………………………… 1 一、职业道德…………………………………………………………… 1 二、一般行为…………………………………………………………… 2 三、仪容和装束………………………………………………………… 3 四、电话使用规定……………………………………………………… 3 五、与传媒的接触……………………………………………………… 4 六、员工沟通…………………………………………………………… 4 第三章 人事制度……………………………………………………… 4 一、聘用程序…………………………………………………………… 5 二、员工考核…………………………………………………………… 5 三、晋升………………………………………………………………… 6 1/35 四、请假规定…………………………………………………………… 6 五、员工培训…………………………………………………………… 7 六、调动管理…………………………………………………………… 8 七、辞职………………………………………………………………… 8 八、辞退………………………………………………………………… 8 九、退休（离岗退养）………………………………………………… 9 十、劳动合同管理…………………………………………………… 10 十一、薪酬福利……………………………………………………… 10 第四章 假期………………………………………………………… 11 第五章 员工奖惩制度……………………………………………… 11 第六章 员工申诉流程……………………………………………… 15 第七章 民主权利及投诉指引……………………………………… 16 2/35 第一章 总则 一、 概述 为统一、规范公司员工的行为，加强公司管理的制度化、透明化，依照《中华人 民共和国劳动法》及其他有关法规，结合本公司实际情况，特制定本手册。本手 册对员工的 聘用、晋升、薪酬福利、培训、考核、奖惩、辞退、离职、日常工作行为 等事项做了明确规定。 本手册适用于公司全体员工，每一位王老吉员工必须严 格遵守本手册相关规定 （除我国法律、法规另有规定外）。 二、生效与解释 由公司经营班子决策委员会成员与员工代表共同讨论通过，在颁布之日起开始 实施。本手册的解释权归公司人事行政中心。 三、修改和补充 本手册原则上每年 10 月份修订一次。 本手册规定如与国家法律法规和政府有关规定发生冲突，以国家法律法规政府 规定为准。 3/35 第二章 行为规则 一、职业道德 1、爱国爱家，遵纪守法，维护社会公德，当个好市民。 2、敬业爱岗，全职员工不得在外兼职。 3、诚实守信，忠于公司，维护和提高公司利益，不得损害公司利益。 4、遵守公司各种规章制度，服从上级安排，按时按质按量完成任务。 5、互帮互助，注重团队协作，强化团队效应。 6、保守公司机密。除公司对外宣传的资料外，其他资料包括销售策略、产品文件 工艺技术、客户资料、采购信息等均视为机密，不得向任何人或任何组织泄露或 谈论。 7、不得将公司的保密文件、电脑资料及电脑的任何配件带离公司，如确因工作 需要，须事先征得部门主管或经理同意。 8、未经许可，不得使用他人电脑中的有关文件和资料。 4/35 9、离职时必须交清员工手册，任何通讯文稿、记录、报告、客户资料及其它 工作往来资料，不得复制带走。 10、禁止受贿。员工不得向其他单位或个人索取或接收礼物、金钱及其他利益。如 有礼品、礼金或纪念品等须上交公司，由公司统一处理并视情况给予上交者奖励 11、妥善使用公司物品，减少浪费与损坏，不得据为己有，或未经上级批准擅 自外借。 12、与客户、同事、政府机关和传媒等接触时应热情有礼。 二、一般行为 1、工作时间内，按规定佩戴工作牌。 2、工作时间内，保持正确的坐姿、站姿。 3、工作时间内，不允许闲逛或无故窜岗。 4、工作时间内，不得闲聊，不得通过网络做与工作无关的事情。 5/35 5、工作场所内，不得大声喧哗，不得影响他人工作。 6、工作场所内，不得打牌、赌博。 7、路遇同事，须微笑示意、点头问好。 8、未得到被访领导的许可，不得擅自将客人直接带进领导办公室。 9、进入领导办公室，必须先敲门示意，得到许可后方可进入。 10、接待外来人员，做到热情大方、彬彬有礼，展现王老吉人的风采。具体细节 参见公司《接待礼节规范》。 11、不得用公司资源复印与工作、公司无关的任何资料；如需要，须付费。 12、严禁将非法物品、易燃易爆物品、有毒物品、宠物等带入工作场所。 13、严禁在工作时间服用含酒精或兴奋剂的饮料或药物，或在此类饮料和药物 作用的影响下进行工作（由于工作需要饮酒的除外）。 14、必须保持工作场所的干净整洁，物品应摆放整齐有序。下班前妥善放置所有 工作物品，以防遗失、泄密。 6/35 15、公司一次性纸杯只供客户及非本办公点的员工使用。 16、出席会议必须准时，因故不能按时到会或不能到会者，应于会议前一天或 会议前一小时（当天通知的会议）向会议组织者请假。 17、出席会议应遵守秩序，通讯工具（手机等）须关闭或调整至振动状态， 不得在会场接听电话，如确有需要，须请示会议主持人。 18、严禁举行无主题、无主持人、无计划会议时间的会议。 19、做好保卫、消防工作。下班前认真检查水、电、汽等闸门，各种设施、设备安 全装置，以消除隐患，确保企业及员工生命财产安全。 三、仪容和装束 所有装束必须符合岗位要求，违者罚款 50 元。 1、有制服的员工装束规定： ⑴ 有公司制服的员工在上班时穿整套制服。 ⑵ 保持制服整洁，符合岗位特殊要求，衣扣齐全。制服不得有污渍、油渍。 7/35 ⑶ 制服清洗后须熨烫（洁净服除外）。 ⑷ 不得私改制服。 2、无制服员工装束规定： ⑴ 员工须穿着整洁、大方、得体，所有员工在上班时不允许穿奇装异 服。 男员工： ⑵ 在公司正式对外接待、会议、社会、公关活动时，须穿公司制服或正装。（西装 必须是黑、蓝黑、灰色，衬衣必须是浅蓝、白色。） ⑶ 衬衣可短袖或长袖。夏季不得穿圆领汗衫， T 恤必须有领有袖。 女员工： ⑷ 在公司正式对外接待、会议、社会、公关活动时，必须穿职业套装。 ⑸ 夏季不能穿无袖、低胸上衣、超短裙。 ⑹ 指甲不能涂有色彩。 ⑺ 不能穿拖鞋式凉鞋、松糕鞋及奇形怪状的鞋。 8/35 四、电话使用规定 1、接听外线电话，须用普通话。无特殊情况，电话铃响三声内，必须接听，外 线统一使用“您好，王老吉”作为开头语；内线用“您好，XX 部门”，经理级 以上员工接听内线时用“您好，我是 XXX”。 2、接电话时必须面带微笑，音量适度，声调热情、愉快。 3、如对方需要找经理，接待员应以友善的声音说：“我能否告诉我们经理，是 谁打给他的？”如经理不在，接待员应说：“您是否需要给我们经理留口 信？” 4、当总机接待员离开总机时，所有员工都有义务接听电话。当同事离开办公桌 时，其他人有义务接听他们的电话，必要时做好电话记录。 5、电话交谈，应简单扼要。 6、私人电话会加重总机负荷，影响业务电话的进出，因此员工应减少私人电话， 且一 律 般 不超过二分钟。 五、与传媒的接触 9/35 1、本公司员工未经总裁办公室许可，不得向任何传媒发表有关公司业务的言论。 2、任何向传媒提供的材料、信息必须经总裁办公室审查后方可提供。 六、员工沟通 1、公司提倡主渠道沟通，反对小道消息、反对小团体。 2、告示板、公司网站及邮箱是公司发布最新的信息、制度、通知及其他相关信息 的主要渠道，员工应随时关注。 3、意见箱、建议箱与投诉箱是员工书面提出建议、意见及投诉的渠道。意见建议 投诉箱的开启只有‘申诉处理委员会'工作人员方可开启。 4、公司以 公司会议、公司 例 办公 会、公司经济分析会、公司安全例会、部门例 会、班组会、质量分析会、生产调度会 资金调度会 、党团工会活动等会议方式进 行正式沟通，协调工作、处理问题、发布信息。 5、员工有自由交流的权利，有向同事、上级询问自己不理解的公司政策以及自 己工作相关的技术的权利，被询问者有责任进行解释。 10/35 6、员工认为所提的申诉没有得到满意的答复，可将详细的情况以书面形式提交 到总裁以求重新考虑和仲裁。 7、员工享有建议权。公司鼓励每位员工提出有利于公司的建议，可以口头或书 面形式向管理层中的任何一员提出。一经采纳，公司将给予奖励。 第三章 人事制度 本公司遵循“以人为本、公正公开、量才适用、依法管理”的原则进行人力资源 管理。 一、聘用程序 经面试待聘的人员经指定医院体检后，符合要求的即可试用。试用期原则上为三 个月，特殊情况另定。试用期间，如发现不符合 招聘条件或持虚假证书的，立 即停止试用。试用期考核不合格者不予以正式录用。入职程序如下： 1、办理入职手续 11/35 ⑴ 须持学历、学位证书、职称证书、身份证及户口本（非本地户口者需加暂住 证）、失业证（解除劳动合同证明）、计划生育证明（未婚者持未婚证）、照片 等相关证件到人力资源部办理入职手续，并如实登记有关个人资料，如学历、职 称、婚姻状况、家庭成员、住址、联系电话等。 ⑵ 新聘人员须签订《劳动合同》。同时，为保护企业的著作权及商业秘密，维护 企业与员工共同的长远利益，新聘人员必须签订《保密协议》，特殊及关键岗位 须签订《竞业限制协议》。 2、岗前培训 入职手续办妥后，新聘人员由人力资源部组织进行岗前培训和安全培训，并根 据需要安排到相关部门进行短期实习，熟悉公司情况。 3、上岗 新聘员工由人力资源部人员带领，到用人部门报到上班，其入职培训（岗位专 业知识与技能培训部分）则由各部门负责。 4、转正 12/35 新聘人员试用期满（含提前转正）经考核合格后方可正式录用，转正须填写《新 聘员工试用期考核表》。 二、员工考核 员工考核遵循“客观、公正、民主、公开、注重实绩”的原则。 1、出勤考核 公司执行每周四十小时的工作制，并根据生产需要安排一班或分班次生产， 员工应服从安排，必须遵守上下班工作时间。其中总部工作时间： 日班： 8:00 至 16:20 中班： 15:50 至 23:05 夜班： 23:05 至次日 8:00 （公司必要时按实际需要调整上下班时间） 2、绩效考核 13/35 考核分为定量和定性考核。考核内容包括业绩、能力、态度三方面，以分级考核 形式对全体员工进行绩效考核。考核分月度考核和年度考核，月度考核由各部门 负责，人力资源部监督；年度考核由人力资源部组织；考核结果由人力资源部 存档。参照《绩效考核管理办法 》，考核结果作为月度、年度奖金发放、培训、调 动、晋升、降职、辞退、奖惩等的参考依据。 考核分级：高层管理人员由公司董事会负责考核； 总裁负责考核中层管理人员； 其他人员由直接部门经理考核。 三、晋升 公司本着‘量才适用'之用人原则，不唯学历年龄唯能力，创造平台，聚敛人才。 公司实行竞争上岗机制，为所有员工创造晋升或薪酬晋级的机会。 四、请假规定 1、请假程序： 14/35 员工请假 ,均须提前提出书面申请,经批准后方可休假 。如因重病或急事不能事 先请假时，可委托他人代为请假或口头请假，但假后必须补办请假手续。 2、准假权限： 高层管理人员请假呈总裁审批； 中层管理人员请假：报中心总经理核准，由人力资源部转呈总裁审批。 职员请假 2 天以下（含 2 天），由部门经理审批；2 天以上 5 天以下由部门经 理加意见后，送人力资源部审批；5 天以上 15 天以下由中心总经理审批。15 天 以上由总裁审批。 3、凡属下列情况之一者，按旷工论处： 不经请假或请假未获批准而擅自离开工作岗位的； 请假期限已满，不续假或续假未获批准而逾期不归的； 不服从公司调动和工作分配，不按时到工作岗位工作的； 利用病假、事假在外兼职的。 15/35 凡旷工三天以上者，由各部门报告人力资源部，否则由部门经理承担责任。 4、 员工出差前必须按以下程序办理审批： 部门经理由中心总经理审批；其他员工由部门经理审批。 具体参照公司制定的《考勤管理制度》。 五、员工培训 员工培训是本公司的一种激励机制。公司将结合内部发展战略，有计划地对符合 条件的员工进行相关培训，不断提高员工素质，使其成为公司可持续发展的人 才。 1、岗位培训 ⑴ 对新上岗员工，进行上岗前的岗位培训； ⑵ 对岗位从业人员，进行本岗位新增技能的培训。 2、升职培训 对成为晋升候选对象的员工，进行相应的升职培训。 16/35 3、专业培训 ⑴ 管理培训 对在各种岗位上表现优秀，并有管理潜能的员工，安排不同程度的管理培训。 ⑵ 营销培训 对优秀的营销人员安排系统的营销知识培训。 ⑶ 技术培训 本类培训的培训对象为工作表现优秀的技术人员。 ⑷ 深造培训 对工作表现特别突出的员工，安排接受颇具影响的深造培训。 公司面向员工提供丰富的培训项目，鼓励每一个王老吉员工好好表现自己，抓 住培训机会，提高自身竞争力。详见《员工培训制度》。 六、调动管理 17/35 公司内部跨部门调动审批程序： 管理人员：提出申请 (个人或部门) →审核(部门同意调出、调入)→复核(人力资 源部) →人事中心总经理→审批(总裁) →办理（人力资源部） 其他员工：提出 (个人或部门)→审核(部门同意调出、调入) →审批(人事行政中 心总经理)→办理（人力资源部） 七、辞职 1、员工辞职原则上要提前 30 天递交书面报告，正式辞职时需办理员工辞职审 批、工作交接表；中层管理人员、财务人员、销售人员及敏感岗位员工须经公司 进行审计合格后方可离职。未办理离职手续而自动离职的员工，扣发 1 个月工资 • ⑴ 辞职后公司即停止为其购买社会保险，并在三个月内将关系转离公司。 • ⑵ 员工办理离职手续时，应归还公司有关资料、文件、办公用品及其他公物， 并办理交接工作。 • ⑶ 凡向公司借款者，必须先归还借款。 18/35 • ⑷ 员工辞职时移交所掌握的科技档案、合同文本等保密资料，必须经过部门 经理审核，否则由部门经理承担责任。 • ⑸ 对不按规定办理相关交接工作而造成公司财物损失的，公司保留法律追究 的权利。 2、辞职审批程序： 高层管理人员：个人辞职申请→总裁审核→董事长审批→审计→人力资源部办 理→广药集团人事部备案。 中层管理人员、经理助理：个人辞职申请→部门审核→中心总经理审核→总裁审 批→审计→人力资源部办理。 其他员工（销售人员及敏感岗位人员辞职须经审计）： 个人辞职申请→部门审 核→中心总经理审批→人力资源部办理。 八、辞退 1、离岗培训后辞退 19/35 对不胜任原岗位工作的员工，由原所在部门交由人力资源部进行离岗培训。 离岗培训的时间一般为一周至一个月，在离岗培训期间，按广州市当年最低工 资标准计发工资。 员工经培训达到工作岗位要求的可重新安排上岗，上岗后仍不能胜任工作的， 提前解除劳动合同。 离岗培训审批流程：部门经理提出→人力资源部培训或调查→人力资源部提出 处理意见→中心总经理审核→总裁审批 。 2、直接辞退 有以下情形之一者，给予直接辞退；中层以上管理人员、财务人员、销售人员及 敏感岗位员工须经审计后方可离职： • ⑴ 严重违反劳动纪律，影响生产、工作秩序的； • ⑵ 无故连续旷工 15 天者，或一年累计旷工超过 30 天的； • ⑶ 工作疏忽或违反操作规程而使公司蒙受直接经济损失 5 万元的； 20/35 • ⑷ 不服从工作分配擅自离开岗位的； • ⑸ 工作期间利用工作或职务的便利在外兼营相关业务而影响公司利益的； • ⑹ 挪用公款、行贿受贿、以权谋私的； • ⑺ 违反治安管理条例或刑事犯罪的； • ⑻ 试用期内发现不符合条件、或弄虚作假的； • ⑼ 经过培训，安排上岗，仍不能胜任工作的； • ⑽ 有其它违反公司规章制度行为的。 辞退审批流程：部门提出→人力资源部审核→中心总经理审核→ 总裁批准 →人 力资源部办理解除劳动合同手续 。 原则上公司 提前一个月通知被辞退员工，并按辞职审批权限审批执行。被辞退 人员在接到辞退通知 30 日内必须办理完离职手续。 九、退休（离岗退养） 21/35 为促进员工队伍的新陈代谢，确保员工老有所养，根据国家的有关规定并结合 公司实际情况，实行退休制度。 1、退休 ⑴ 员工达到法定退休条件，属于职工、合同工的员工，在广州市社会保险基金 管理中心办理退休手续；属于临时用工的员工，办理离职手续。 ⑵ 退休员工 按参加社会养老保险时间及缴费年限，享受由社会保障机构支付的 养老保险金及住院医疗保险。 ⑶ 公司视经营效益情况，适当给予退休员工一定补贴。 2、离岗退养 个别员工因身体状况，或知识水平的限制，不能坚持正常工作或适应繁重体力 劳动的，以及符合内部退休条件的，可申请在企业内部退休。申请内退的职工 必须符合以下条件：公司正式职工；男职工年满 55 周岁、女职工年满 45 周岁， 或参加工作连续工龄满 30 年；经岗位调整后，仍不能适应工作的 ；经劳动能 力鉴定委员会鉴定为因伤病完全丧失或大部分丧失劳动能力的员工。 22/35 ⑴ 经批准办理离岗退养，离岗退养待遇按公司现行《离岗退养管理办法》规定执 行。 ⑵ 内部退休 审批程序：个人提出→部门审核→人力资源部审核→中心总经理审 核→ 总裁批准 →人力资源部办理 。 十、劳动合同管理 1、新聘员工须与公司签订劳动合同。 2、通过人才转移租赁在本公司工作的人员，公司视具体情况，每年给予一定转 正名额。如工作业绩优秀、表现突出，经公司审批程序批准，公司可与其签订劳 动合同，享受公司正式员工同等待遇。审批程序：用人部门申请→人力资源部审 核→总裁审批→人力资源部办理。 3、在合同期满前 2 个月，人力资源部发出续签意向，征求员工个人意愿及部门 以及主管领导的意见，视乎公司的生产经营情况和员工的工作情况，作出续签 或终止劳动合同的决定，并提前 30 天告知员工本人，由人力资源部负责办理相 关手续。 23/35 4、在合同期内，公司名称改变或员工合同工作岗位改变，劳动合同随之变更。 十一、薪酬福利 员工的薪酬包括基准工资和浮动工资。基准工资包括岗位工资、年功工资，浮动 工资包括加班工资、津贴和奖励工资等。员工奖励工资根据绩效考核结果和公司 经营业绩增长核定，薪酬调整或修订周期为一年。 福利主要包括住房公积金、健康津贴、社会劳动保险、以及节假日活动费、生日慰 问金等，职工参加社会劳动保险，费用由企业、个人根据有关规定合理分担。 具体参照公司《薪酬管理制度》执行。 尚未取得毕业证书提前到公司进行实习的人员，在公司实习期间不享受公司员 工待遇。 第四章 假期 一、法定假期： 元旦、春节、五一节、国庆节按国家规定执行。 24/35 二、病假： 员工因疾病治疗的，凭医院证明，可请病假。病假期限参照《企业职 工患病或非因工负伤医疗期规定》执行。 三、公假： 员工因参加社会活动，经上一级主管领导批准给予公假。 四、事假： 员工因本人或家庭有紧急事务需要处理的，可以请事假。 五、探亲假、婚假、丧假、产假、看护假、计划生育假 等按国家相关制度执行。 除法定假期外，其他需按第三章、第四条（请假规定）办理请假手续。 六、年休假： 在本公司工作满一年以上的员工，可享受有薪年休假，休假时间 按本公司工龄计算，具体参照公司的集体合同规定。 第五章 员工奖惩制度 一、奖惩类别 奖励分为：嘉奖、小功、大功三种，其换算方式为嘉奖三次等于记小功一次，记 小功三次等于记大功一次。 25/35 惩处分为：警告、小过、大过、除名四种，其换算方式为警告三次等于记小过一 次，记小过三次等于记大过一次。 二、奖励事项 员工具有下列事迹之一者，予以嘉奖： • 1、维护公司荣誉，有具体事实者； • 2、在以下工作方面成绩优异者：整理编撰重要资料及报告，改善员工福利、 安全卫生或其他有益事项，策划、承办、执行、督导重要项目，增进集体精神， 提高员工士气及工作效率。 • ⑴ 其他应当给予嘉奖的事迹者。 • ⑵ 员工具有下列事迹之一者，予以记小功： • ① 在研发、工程、管理制度及工作方法等方面提出具体方案，经采用后确有成 效者； • ② 遇有灾变，勇于负责，并处理得当者； 26/35 • ③ 在以下工作方面成绩卓著者：整理编撰重要资料及报告，改善员工福利、 安全卫生或其他有益事项，策划、承办、执行、督导重要项目，增进集体精神， 提高员工士气及工作效率。策划、承办、执行或督导主要项目、部门内事务； • ④ 代表公司参加市重要活动或比赛，获得前三名者； • ⑤ 其他应当给予记小功的事迹者。 • ⑶ 员工具有下列事迹之一者，予以记大功： • ① 为维护公司安全、利益，冒险执行任务确有实际功绩者； • ② 工作或技术上大胆创新，取得显著经济效益者； • ③ 对维护正常的工作秩序有显著功绩者； • ④ 代表公司参加全国性重要活动获得第一名者； • ⑤ 其他应当给予记大功的事迹者。 三、惩处事项 • 1、员工有下列行为之一者，规定为警告处分： 27/35 • ⑴ 妨害工作秩序、违反安全生产工作守则或违反各项规章制度但未产生意外 事端，且有悔改之意者； • ⑵ 浪费公物，造成公司损失者； • ⑶ 遗失员工证件未及时报失而被他人冒用者； • ⑷ 不遵守考勤制度，不打卡或代人打卡或请人打卡者； • ⑸ 一个月内迟到、早退、私自外出单项或累积达 5 次者； ⑹ 对交办事项经督促仍执行不力者； • ⑺ 因故意透露自身薪资或探问他人薪资而引起事端者； ⑻ 在工作场所吵闹、喧哗而妨碍他人正常工作者； ⑼ 在工作时间内卧睡或伏睡者； • ⑽ 其他适用警告的行为。 • 2、员工有下列行为之一者，规定为记小过处分： 28/35 • ⑴ 对上级交待的工作任务，无正当理由而未如期完成或处理不当者； • ⑵ 因管理不善或防范疏忽致使计算机等设备或物品材料遭受损害或伤及他人 者； • ⑶ 对同事恶意攻击、威胁、诬告或造伪证据制造事端者； • ⑷ 因疏忽监督而致使属下员工工作犯错，经查属实者； • ⑸ 检查和监督人员未按规定执行勤务，经查属实者； • ⑹ 季度内再次违反警告处分所列同一条款者； • ⑺ 工作时间内，非工作原因上网者或玩游戏者； • ⑻ 其他适于记小过的行为。 • 3、员工有下列行为之一者，规定为记大过处分： • ⑴ 擅离职守导致事故者； • ⑵ 泄漏公司商业机密，或造谣生事、散播谣言、挑拨是非，或在职责范围内遇 有非常事故时故意躲避或诡辩，而致使公司蒙受损失者； 29/35 • ⑶ 遗失有关经营的重要文件或物品者； • ⑷ 故意撕毁公文者； • ⑸ 虚报工作成绩或仿造工作记录者； • ⑹ 导致严重产品质量事件的责任者； • ⑺ 职务管辖保管的公司财物短少、损毁、私用或擅自送人使用者； • ⑻ 拒绝听从上级正常的工作指挥监督，经劝导仍不听从命令者； • ⑼ 擅自涂改考勤卡者； • ⑽ 直属主管对下属人员的违规、舞弊行为故意隐瞒或不举报者； • ⑾ 执行特定交办事项有重大疏忽，产生不良影响者； ⑿ 冒名顶替、弄虚作假、私改报销单据、虚报申领差旅费，经查证属实者； • ⒀ 随意透露自身薪资或探问他人薪资，引起事端情节重大者； • ⒁ 同一季度再次违犯记小过处分所列同一条款者； • ⒂ 其他适用于记大过的行为。 30/35 • 4、员工有下列行为之一者，可予以辞退或直接除名： • ⑴ 故意泄露公司商业、技术机密，有确切证据经主管认定者； • ⑵ 张贴、散发具有煽动性文字或图片，或聚众闹事妨害工作秩序者； • ⑶ 对员工及其家属有暴力行为或有重大侮辱威胁行为者； • ⑷ 营私舞弊、挪用公款、行贿受贿、滥用职权假公济私，经查证属实者； • ⑸ 故意毁坏机器、设备及公司其他物品，给公司造成损失者； • ⑹ 无证照擅自驾驶公司机动车辆肇事者； • ⑺ 一个月内无故旷工累计七天者或一年内无故旷工累计十五天者； • ⑻ 盗窃员工或公司财物者； • ⑼ 利用公司名义在外招摇撞骗，致使公司蒙受重大损失者； • ⑽ 工作期间利用工作或职务的便利在外兼职相关业务而影响公司利益者； • ⑾ 恶意诋毁公司及个人名誉，造成恶劣影响者； • ⑿ 年度内累计两次记大过，经公司奖惩委员会核准者； 31/35 • ⒀ 被公安、司法部门给予拘留、劳教、判刑处置者； • ⒁ 提供虚假证明（身份证、学历证、职称证等）； • ⒂ 其他违反法令、劳动合同或公司管理规则情节重大者。 • ⒃ 奖惩措施 • ① 记嘉奖一次，奖发当月公司奖金的 0．2%；记小功一次，奖发当月公司奖 金的 1%；记大功一次，奖发当月公司奖金的 2%，并给予适当的特殊奖励，连 续多次记大功，经公司批准予以晋升或加薪。 • ② 记警告一次，罚扣当月之半个月奖金；记小过一次，罚扣当季度之全额奖 金；记大过一次，罚扣当年之全额奖金，若一年内经书面警告后仍记三次大过 者，予以辞退。 违反《员工手册》相关规定，视情节给予警告、小过、大过、除名处置。员工奖惩经 公司奖惩委员会批准后以公告形式公布。具体参照公司《员工奖惩管理办法》执 行。 第六章 员工申诉流程 32/35 注： I. 员工可通过上述流程反映自己的意见、建议、诉求等。如遇到紧急特殊 情况，可直接向公司董事会领导反映。 II ．对于一般的日常工作问题，建议员工及时与直接上级沟通解决，不 需经过上述流程进行。 III. 公司将替申诉人保密，维护申诉人的正当权益，因此员工在行使自己 的申诉权利时不需有顾虑。 33/35 IV. ‘客观、公正、严谨、秉公'的工作态度贯穿于整个申诉流程。 V. 对其申诉在维护公司利益、完善公司管理制度方面有帮助作用的员 工，或其申诉不属实且造成不良影响的员工，将依＜奖惩管理办法＞进行奖励 或处罚。 第七章 民主权利及投诉指引 一、员工享有以下民主权利： 1、有权对公司的企业管理、生产经营、工艺技术提意见或合理化建议。 2、有权对公司各级管理人员的职务行为提意见及建议。 3、有权对任何员工违反党纪国法、公司的规章制度以及营私舞弊、打击报复的行 为予以监督、检举或控告。 4、有权对违章指挥、强令冒险作业拒绝执行。 5、有权对危害生命安全和身体健康的情况提出批评和投诉。 6、有权对生活福利待遇问题要求有关部门解释及提出改进意见。 34/35 二、投诉指引： 1、履行 第七章一、1、权利可向公司领导或各部门负责人提出。 2、履行 第七章一、2、权利可直接向其本人或其上一级领导反映。 3、履行 第七章一、3、权利可行公司纪委、监事会举报。 4、履行 第七章一、4、第七章一、5、权利可向安委会、总裁党委、工会投诉。 5、履行 第七章一、6、可向人力资源部、生活服务部、工会反映或投诉。 35/35
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