企业EAP真正内涵：员工心理关怀
企业 EAP 真正内涵：员工心理关怀 “近日压力很大，真有点扛不下去的感觉；家里的烦心事和公司的繁杂事碰 在一起了，诸事不顺；公司里人际关系太难处理，勾心斗角的，累不累啊；真心 很烦躁，周五 EAP，释放释放……” 在许多企业员工的微博里，我们经常可以看到类似的语句。越来越激烈的市 场竞争正在从企业组织传递到员工当中， 空气中弥漫的快节奏让员工或多或少出 现紧张、压抑等恶劣的情绪。 在这样的情形下， 企业的人力资源部门必须站出来， 解决激烈的市场竞争带 来的员工心理问题， 帮助员工缓解心理压力， 促进员工心理健康。 国内电信企业 的人力资源部门已经或正在采用 EAP 员工援助计划， 来帮助员工解决心理问题。 身为舶来品的 EAP 在中国企业中是否适用？电信企业里的员工又需要怎样的 EAP 呢？ EAP（ Employee Assistance Program ）是一种面向组织的综合性心理健 康服务，使员工在纷繁复杂的个人问题中得到解脱， 有效管理和减轻员工的压力， 维护其心理健康，改善企业的组织气氛与管理效能。 起源于 20 EAP 世纪二三十 年代的美国，当时美国一些企业注意到员工酗酒问题会影响到个人和企业绩效， 而且那时候人们已经了解酒精依赖是一种疾病， 不是精神或道德问题， 于是有的 企业聘请专家帮助员工解决这些问题， 建立了职业酒精依赖项目 （ Occupational Alcoholism 发展， Program ， OAP） ，诞生了员工帮助计划 EAP 的雏形。经过几十年 EAP 服务已远远超出了原有 OAP 模式，服务内容已经涉及工作压力、心 理健康、灾难事件、职业生涯困扰、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥 和饮食紊乱等方面， 可以全方位地帮助员工解决个人问题。 目前，美国有将近四 分之一的企业员工享受着 EAP 服务，大多数员工超过 500 人的企业目前已有 EAP，员工人数在 100 ～ 499的企业 70%以上也有 EAP。 而由于文化背景、员工的观念或意识等方面的差异， 在中国的本土化 EAP 显得相当漫长， 直到近 10 年才有比较成熟的 EAP 服务出现。 业内有关管理专家 表示，中国本土化后的 EAP 最大的调整就是企业的作用更为突出。因为中国企 业的员工很少主动去使用 EAP 相关工具，需要企业干预。 在电信行业，中国移动是较早引入 EAP 的企业，针对员工分布范围广、员 工人数多、地域特色明显的特点，中国移动在引入 用了集团公司与各省级公司双向推动的方式， EAP 的过程中，创造性地采 由集团公司进行方向性的统筹与指 导，各省级公司根据自身特点自行开展，使中国移动的 EAP 兼具方向上的一致 统一与形式上的灵活多样。 从目前已经实施 EAP 的企业情形来看，存在几个误区： 一、是认为 EAP 就是针对 “问题员工” 进行的， 这失去了 EAP 的本来意义。 事实上， EAP 是对所有员工，包括管理层的一项工具，其会让员工学会对自己 的职业心理健康进行管理， 同时让他们体验到组织的人文关怀， 而对于管理者来 说， EAP还包含着如何提升他们的情商等更多的内容。 二、是认为 EAP 可以立竿见影，如果看不出来效果就半途而废。 的服 务效果会滞后 1 ～２年，而且很多是无形的， 所以直接用工作绩效是不好评估的， 因此， EAP 的执行必须透彻。 三、是许多企业将 EAP 与思想政治工作或简单的企业文化活动混为一谈。 作为人力资源部门来说，不仅要让员工了解什么是 同时要将 EAP 心理服务融入公司管理。通过 EAP，而且要让他们接纳， EAP，树立正确的职业心理健康观 EAP 念，并在 EAP 指导下逐步将心理管理的理念和方法技术应用到日常的员工管理 工作中，让 EAP 成为日常管理工作的辅助手段。 有许多企业员工也在微博平台提出自己的看法： “企业推行 EAP 时‘对于新 一代员工的关注尤为重要’ ”。“ 1. 情绪观察，把握情绪动向； 组织情绪； 3. 即时奖励，引导情绪走向； 2. 和谐文化，理顺 EAP，疏导不良情绪”。 4. 引入 “幸福是 人类永远追求的终极目标， 管理也是不例外的， 如何最大化地让员工获得幸福是 摆在每个企业家面前的一个重要课题，构建企业幸福力是 的”。从反馈来看，减压并非 EAP 的全部， EAP 中国化的最终目 EAP 的内涵在于员工关怀，从员工角 度上说，是一种在企业的“安定感”与“幸福感” 。
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员工关怀方案(某公司)
员工关怀服务建议方案 为贯彻执行公司以人为本的精神理念，体现公司对员工的人性化管理和关怀，并以此 增进员工对公司的认同感和归属感，进而达到让员工保持更好的工作心态，与公司共同成 长和发展，特制定本关怀服务建议方案。此建议方案仅为拟定一些举措或服务办法，具体 执行暂不详细罗列和赘述。 1. 从员工应聘之时起，即严禁任何工作人员对应聘人员或新进人员有冷漠对待、苛 2. 刻责备、嘲讽讥笑等行为。 行政办公室为新进员工办理入职手续时就员工的生日、爱好、家庭成员状况、家人 3. 联系方式等资料信息必须完备并确认其准确性。生日信息需遵从地区习惯，注明 是按照公历计算生日还是按照传统农历计算生日。凡属于少数民族并确认有特殊 生活习惯或者禁忌的员工，公司须有记录备案，并定期向组长级以上人员进行公 布。 凡有新进人员达到公司，必须由主管级或以上人员为其介绍公司的主要领导情况 4. 及他在工作环境中最多接触和协同工作的同事情况。 新员工到岗第一个星期之内，上级主管须做不低于 3 次的访谈，嘘寒问暖，了解 其进入工作岗位后的状况；行政主管须做不低于 1 次的访谈，嘘寒问暖，了解其 5. 进入工作岗位后的工作状况及生活状况。 新员工（上岗 1 月以内的）出现工作过失的，一律以帮助教育为基本的处理方式。 6. 屡教不改者或者已经造成重大事故者辞退或另做处理。 员工在生日当天享受带薪假一天，凡当天放弃休息的，上级主管须亲自致以祝福 7. 8. 问候并在工作安排上适度调节其工作强度。 凡员工生日，至少其上级直属主管需发短信祝福问候。 主管人员平时需多向下属员工发送关怀问候短信及节日祝福短信。中秋、春节两个 9. 节日公司总经理及主管人员需向全体员工发送致谢、祝福及问候的短信。 凡员工或者其直系亲属发生重大意外事件，或者员工工作生活中出现重大困难的， 公司核实后主动给予支持援助。可由工会负责具体操作。但需要注意尽可能地避免 让员工自己主动申请——公司主动做而不是员工申请。 10. 按季度给员工发放一定量的日常生活用品作为福利。 11. 由公司统一购买一部分常用药品，员工免费使用。 12. 每月度的员工大会增加新进员工（上次员工大会至本次员工大会期间入职员工） 的发言及欢迎仪式，由总经理亲自对新进员工表示欢迎和感谢，并邀请新进员工 讲话或者发表自己的感想。 13. 每月员工大会当天组织新进员工进行一次聚会或聚餐，由总经理及主管级以上人 员陪同进行，对新进员工表示欢迎和答谢。 14. 每年春节前的最后一次全体集会和春节后的第一次全体集会邀请公司董事长参加， 由董事长向员工表示慰问和祝福。 15. 年度优秀员工公司除了进行表彰以外可组织一次外出游玩或者聚会，由总经理及 公司主要管理人员陪同。 16. 凡生病员工，上级主管至少需短信问候并在归岗后表示慰问。已生病住院员工， 至少由其上级主管与行政主管一起进行看望慰问。生病住院并病情比较严重的， 由总经理带领主管人员进行看望慰问，必要时邀请董事长陪同前往看望慰问。 17. 公司每次组织集体性聚会或者活动前需调阅员工信息资料，并酌情就有特殊信仰、 禁忌、特殊生活习惯和本次聚会或者活动有所冲突的员工做出妥善安排。 18. 总经理每年至少进行一次对全体员工的逐个约谈，约谈内容不限于工作方面。 19. 董事长每年至少进行一次对管理人员的逐个约谈，约谈内容不限于工作方面。 20. 外包单位员工（如保安、保洁）同样纳入公司的各类集会活动，发放福利品时同 样享受（含以工会名义发放的福利品）和内部员工一样的待遇。 21. 内部员工可按照季度或者是月度在特价时段（白天和夜猫）享受免房一间。 22. 内部员工在公司庆祝生日（限当天）可考虑享受特价时段的免房或者是黄金时段 的低价折扣房优惠。 23. 每个部门可按月度在特价时段享受集体活动免房一间，作为部门组织集体聚会活 动使用（如未组织活动则自动作废）。 24. 凡出现员工被客人辱骂的，由上级主管即时安排不低于半个小时的休息，休息过 程由上级主管陪同，对员工进行情绪安抚。 25. 凡出现员工被客人殴打的，由上级主管即时安排不低于 1 小时的休息，主管陪同 谈心安抚，情绪不够稳定的可先由主管陪同在公司休息安抚一段时间后由组长陪 同送回住处，出勤按正常计算。 26. 员工被客人殴打并造成伤害的，公司需出面要求客人进行道歉及赔付等，在未和 客人达成一致意见的，由公司先行垫付医药费。确实为客人责任但如果最终无法 落实赔偿的，医药费由公司进行承担。凡出现此类情况的，须由总经理亲自对员 工进行安抚和慰问，并代表公司向员工致歉。必要情况下邀请董事长出面对受伤 害员工进行探望和慰问。 27. 凡出现员工被客人无理取闹殴打的，除了即时的安排休息平复情绪及安抚慰问外， 由总经理亲自向该员工发放一定的慰问金，并代表公司表示歉意和谢意。（注： 凡发放此类慰问金的，一律不得在公开场合进行，私下单独发放。） 28. 凡在公司工龄满半年以上的员工，增加一定量的带薪婚假、产假（或配偶生产陪 护假）、直系亲属丧假。 29. 工龄满两年以上并已结婚员工，在配偶生日当天可考虑享受带薪陪侯假（注：提 前登记备案，无登记者一律无效）。未达到带薪假条件的，上级主管优先排休。 30. 春节年假按照 3 天为基本基数计算，工龄每满 1 年者可增加 1 天，即工龄满 1 年 的年假为 4 天，满 2 年年假为 5 天，满 3 年的年假为 6 天，以此类推。
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员工关怀管理制度
员工关怀管理制度 1. 目的 为贯彻执行公司以人为本的精神理念，体现公司对员工的人性化管理和关怀，并以此 增进员工对公司的认同感、归属感及忠诚度，进而达到让员工保持更好的工作心态，与公 司共同成长和发展，特制定本关怀管理制度。 2. 适用范围 适用于本公司全体员工，含非全日制工作人员、后勤人员等的关怀管理。 3. 职责 3.1. 行政人事部 负责本制度的修善与解释。 组织或督促相关人员落实员工关怀行为。 职能部门和相关领导 依照本制度要求具体落实员工关怀行为。 3.2. 4. 内容 4.1. 新员工关怀 4.1.1. 从员工应聘之时起，即严禁任何工作人员对应聘人员或新进人员有冷漠对待、苛刻 4.1.2. 责备、嘲讽讥笑等行为。 凡有新进人员达到公司，必须由主管级或以上人员为其介绍公司的主要领导情况及 4.1.3. 他在工作环境中最多接触和协同工作的同事情况。 新员工到岗第一个星期之内，上级主管须做不低于 3 次的访谈，了解其进入工作岗 位后的工作状况及生活状况；行政人事主管须做不低于 1 次的访谈，了解其进入工 4.1.4. 作岗位后的工作状况及生活状况。 新员工（上岗 1 月以内的）出现工作过失的，一律以帮助教育为基本的处理方式。 4.1.5. 但对于屡教不改者或者已经造成重大事故者符合关于员工奖惩管理相关规定中应予 辞退的，按辞退办理。 每月度的员工大会增加新进员工（上次员工大会至本次员工大会期间入职员工）的 4.1.6. 发言及欢迎仪式，由总经理亲自对新进员工表示欢迎和感谢，并邀请新进员工讲话 或者发表自己的感想。 每月员工大会当天组织新进员工进行一次聚会或聚餐，由总经理及主管级以上人员 陪同进行，对新进员工表示欢迎和答谢。 4.2. 节日关怀 4.2.1. 主管人员平时需多向下属员工发送关怀问候短信及节日祝福短信。中秋、春节两个节 4.2.2. 日公司总经理及主管人员需向全体员工发送致谢、祝福及问候的短信。 行政人事部建立短信平台，代表公司向员工发送关怀问候短信及节日祝福短信及相 4.2.3. 关通知。 年终晚会：每年春节前组织一次全体员工集会（餐），邀请公司顾问、部分已离职 4.2.4. 人员、员工家庭成员参加，由公司董事长向员工表示慰问和祝福。 在每年中秋、端午节前，由人力资源部申请购买适当数量的月饼或粽子，于节前发 放至员工手中。 4.3. 员工生病关怀及劳动保护 4.3.1. 凡生病员工，上级主管至少需短信问候并在归岗后表示慰问。对于生病住院和工伤 4.3.2. 4.3.3. 4.3.4. 的员工，至少由其上级主管与行政人事主管一起进行看望慰问。生病住院并病情比 较严重的，人力资源部组织高层领导（总经理）代表公司前往探望慰问，必要时邀 请董事长陪同前往看望慰问。让病痛中员工深切感受到公司的关怀。 由公司统一购买一部分常用药品，员工免费使用。 每年夏季由公司统一购买防暑药品，清凉饮料发放。 公司每次组织集体性聚会或者活动前需调阅员工信息资料，并酌情就有特殊信仰、 禁忌、特殊生活习惯和本次聚会或者活动有所冲突的员工做出妥善安排。 4.4. 家庭拜访及亲属关怀 4.4.1. 凡员工或者其直系亲属发生重大意外事件，或者员工工作生活中出现重大困难的， 4.4.2. 公司核实后主动给予支持援助。由总经理委托人员负责具体操作。但需要注意尽可能 地避免让员工自己主动申请——公司主动做而不是员工申请。 家庭日活动：行政人事部和员工直接上级主管应安排每年对员工家庭成员进行一次 拜访，或者邀请员工家庭成员拜访公司，让员工家庭成员了解员工的工作环境及工 作状况，让公司了解员工家庭情况。该活动邀请多个家庭同时参与。 4.5. 工作委屈关怀 4.5.1. 凡出现员工被客人辱骂或殴打的，由上级主管即时陪同谈心，对员工进行情绪安抚， 4.5.2. 至其情绪稳定时方可继续上岗。 员工被客人殴打并造成伤害的，公司需出面要求客人进行道歉及赔付等，在未和客 4.5.3. 人达成一致意见的，由公司先行垫付医药费。确实为客人责任但如果最终无法落实 赔偿的，医药费由公司进行承担。凡出现此类情况的，须由总经理亲自对受伤害员 工进行探望安抚和慰问，并代表公司向员工致歉。 凡出现员工被客人无理取闹辱骂或殴打的，除了即时的安排休息平复情绪及安抚慰 4.5.4. 问外，应列入优秀员工评选中“委屈奖”候选人，并由总经理亲自向该员工发放一 定的慰问金，并代表公司表示歉意和谢意。（注：凡发放此类慰问金的，一律不得 在对外公开场合进行。） 员工因工负伤，上级主管应及时安排员工进行伤口处理或到医院治疗，产生的相应 医疗费用公司给予全额报销。 4.6. 生日庆祝 4.6.1. 人力资源部为新进员工办理入职手续时就员工的生日、爱好、家庭成员状况、家人联 4.6.2. 系方式等资料信息必须完备并确认其准确性。生日信息需遵从地区习惯，注明是按 照公历计算生日还是按照传统农历计算生日。凡属于少数民族并确认有特殊生活习 惯或者禁忌的员工，公司须有记录备案，并定期向组长级以上人员进行公布。 凡员工生日，上级主管须亲自致以祝福问候（至少其上级直属主管需发短信祝福问 4.6.3. 候）。 每月由行政人事部组织当月过生日的员工集体聚会，包括给员工送生日蛋糕、代表 公司董事长对员工给予祝福问候。 4.7. 婚育贺仪 4.7.1. 4.7.2. 4.8. 员工结婚登记手续后，请于注册后半年内持结婚证至行政人事部备案。公司将致以 结婚贺仪，转正员工 500 元，未转正员工 200 元。 员工在子女出生后，公司会派专人慰问，3 个月内凭小孩出生证明，公司将致贺仪 300 元。 员工活动 所有员工均有机会参加公司定期或不定期举行的体育锻炼、娱乐活动和其它各项活 动，如周年庆活动、年终晚会、家庭日活动、“三八”妇女节主题活动、员工体育比 赛、郊游等。 4.9. 其它关怀 4.9.1. 年度优秀员工公司除了进行表彰以外可组织一次外出游玩或者聚会，由总经理及公 4.9.2. 4.9.3. 司主要管理人员陪同。 总经理每年至少进行一次对全体员工的逐个约谈，约谈内容不限于工作方面。 董事长每年至少进行一次对管理人员的逐个约谈，约谈内容不限于工作方面。 5. 相关制度 6. 相关记录
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新员工关怀计划
新员工入职关怀方案 为贯彻执行公司助员工实现梦想的企业纲领，体现公司对员工的人性化管 理和关怀，并以此增进员工对公司的认同感和归属感，使他们尽快适应新的 工作环境，尽快融入公司这个大家庭，特制定本关怀服务建议方案，此建议 方案仅为拟定一些举措或服务办法： 一、 目的 1、 保障新员工的健康成长、促进人才的可持续发展； 2、 帮助新员工更快的融入团队，适应新环境，消除隔阂，减少陌生 感，创造相互了解、沟通的机会； 3、 使新员工尽快了解部门及岗位职责，逐步适应岗位要求。 二、 具体措施 内容 细则 入职 办理入职手续 办公环境及同事引导 互识 发送新员工入职通告 工作安 排 介绍岗位职责 清单 相关入职表单 办公区域、通讯 录。 《员工手册》 《岗位说明书》 执行时间 入职当天 入职当天 入职当天 入职当天 培训 执行部门 人事行政 部 人事行政 部 人事行政 部 人事行政 部 人事行政 新员工入职培训：人事行政 相关制度 21 天内 部、财务 部 职能部门培训：证保、申报、 相关资料 营销、行政等 90 天内 人事行政 部、各职 能部门 部门岗位培训：师带徒形式 新员工岗位培训 资料 人事行政 90 天内 部、用人 部门 1. 各部门必须高度重视人员岗前培训、留住员工，让员工招得进、留得住、 用得上，要求各部门加大对新人员的培训力度。 2. 从员工应聘之时起，公司任何工作人员不得对应聘人员或新进人员有冷漠 对待、苛刻责备、嘲讽讥笑等行为。 3. 要关心新进员工的工作和生活，帮助新员工解决生活上、工作中遇到的困 难和困惑，从正面积极地宣传好公司的核心价值观等。 4. 工作中要执行公司《老员工带新员工办法》，对于新员工提出的问题要多 帮助多解答，做好引导、带动工作。 5. 分配工作时管理人员必须做到公平、公正，能关照到新员工的地方尽量给 予关照，对新员工多培训、多讲解，对于新员工管理人员必须保持良好的 态度、耐心教导。 6. 新员工（上岗 1 月以内的）出现工作过失的，一律以帮助教育为基本的处 理方式，但对于屡教不改者或者已经造成重大事故者符合关于员工奖惩管 理相关规定中应予辞退的，按辞退办理。 7. 凡有新员工到岗第一个月之内，部门主管须做不低于 3 次的访谈，及时了 解新员工的思想状态，及时做好沟通引导工作； 8. 新员工一个月内辞工，办公室问明大概原因，如有必要，进行调查，如属 他人刁难、排挤，公司对有关人员进行批评、处罚； 9. 作为管理人员，首先应该具备的就是“以人为本”，要与员工进行心灵上 的沟通，观察其神态，通过员工所表现的情绪设身处地的进行关怀和教 育。总之，要做到以诚相待，无级别高低之分，与员工建立更深厚的朋友 关系。管理人员只有真正的站在员工的角度出发，才能真正的做到“以员 工为本”，才能引起员工的共鸣。 三、原则与意义 1、 方案执行原则：授之于渔而非授之于鱼，创造交流与融入机会， 制造通道，并及时发现问题、交流解决。 2、 意义：通过开展一系列的新员工关怀行动，以专业信服员工、以 温情感染员工、以温馨凝聚员工，从而培养员工对企业的认同感和 归宿感，激发其敬业意愿，提高公司员工的敬业度。员工保持稳定 并提高敬业度之后，整个工作效率将提高。
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8708薪酬福利管理制度_1
薪酬福利管理制度 第一章 总 则 第一条 目的 为准确地执行《物业管理有限公司职务薪酬 薪酬福利管理制度》（以下简称《薪酬制度》） 相关条例，规范薪酬福利管理工作，特制定本细则。 第二条 适用范围 本细则是对《薪酬制度》执行的指导性文件，适用范围只限于与本制度实施相关人员（主要 包括综合部人员、财务部人员及管理处经理、总经理）。 第三条 定义 ◆ 薪酬：公司所述薪酬均为税前费前薪酬，包括工资性收入和非工资性收入；工资性收 入包括工资和福利部分，非工资性收入主要是指限额费用。 ◆ 税费：社会保险费和住房公积金个人应缴的部份，员工自行负责；个人所得税须由员工 本人承担，公司代扣代缴。 第四条 权责 ◆ 总经理：负责制度的审批，监督指导《薪酬制度》的施行； ◆ 管理处经理：负责《薪酬制度》推行及指导； ◆ 综合部：严格按照《薪酬福利实施细则》要求实施《薪酬制度》； ◆ 财务部：负责薪酬审核和发放。 第二章 薪酬福利计发 第五条 薪酬福利结构 按照薪酬福利结构规定，基本工资、标准 标准绩效工资（绩效工资+固定加班工资及限额 费用） 第六条 工资单归公司保管，员工不得留存原件或复印件。 第三章 基本工资 第七条 基本工资是薪酬福利结构中唯一公开对外的工资，属于相对固定的工资，在职务不 变的情况下，基本工资原则上不作变动。 第八条 基本工资运用 一、签订劳动合同 所有员工的劳动合同签订工资均以基本工资为准，对于基本工资低于当地最低工资标准者 以最低工资标准签订劳动合同。 二、处理经济赔偿或补偿 （一）解除劳动合同赔偿，按基本工资结算； （二）有薪产假和工伤假期按基本工资结算月工资； （三）劳动合同终止，公司单方不续签，按基本工资补偿。 第四章 加班工资 第九条 公司原则上不支持加班，确因工作需要加班的，以补休调休为主；公司考勤制度规 定无须打卡人员，不予支付加班工资。 第十条 公司只对按规定经管理处经理/总经理批准同意后的申请加班人员计发加班工资。 第十一条 加班工资计算基数以基本工资为准，基本工资低于当地最低工资标准的，按最低 工资标准计发。 第十二条 小时加班工资原则上均按 1﹕1.5 倍计发。 第五章 绩效工资 第十三条物业管理有限公司职务薪酬福利等级表对各职务进行定等，对现有人员进行职务 定级和工资定等定级工作，使每个职务每位员工工资等级在等级表中均能体现。 第十四条 等级表中绩效工资为员工标准绩效工资，不属于实发绩效工资，实发绩效工资应 根据考核结果计发，根据制定相应的考核办法，每月定时对员工进行考核，根据考核成绩 计发绩效工资，实发绩效工资可在标准绩效工资上下浮动。 第六章 奖 金 第十五条 公司奖金主要包括年功奖、年终奖及专项奖；发放对象只限于符合公司发放条件 的在职员工，不在职员工不予发放。 第十六条 年功奖 一、年功奖按年发放，每年的 12 月 31 日为公司年功奖结算日。符合年功奖发放条件的，按 规定报批同意后计发； 二、在年中变岗变薪员工，本年度年功奖结算日仍按原年功奖标准计发并归零，新年功奖 自 1 月 1 日起按新标准开始计发；
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2016年互联网行业用工薪酬报告
2016 年互联网行业用工薪酬报告 近年来，互联网以摧枯拉朽之势席卷了中国的各行各业，在重塑社会经济结构、 改变人们生活方式和思维习惯的同时，互联网也对中国的就业格局产生了深刻的影响 。 虽然中国宏观经济处于下行趋稳的转型阶段，但互联网行业却爆发出旺盛的生命力， 产生了源源不断的招聘需求，成为目前就业景气程度最高的行业。 为了分析研究互联网行业的就业形势，智联招聘统计了 2016 年下半年互联网/电 子商务、网络游戏、计算机软件、计算机硬件、 IT 服务、电子技术/半导体/集成电路 等 6 个细分行业的企业招聘职位信息，希望能够真实反映出互联网行业的薪酬数据和 用人需求，为企业的人才招聘和求职者提供有效参考。 一、 互联网行业平均用工薪酬概况 1、 互联网行业平均招聘薪酬 9495 元，网络游戏最高薪 从 2016 年下半年智联招聘平台在线职位招聘薪酬数据来看，互联网行业的企业平 均招聘薪酬为 9495 元，在所有行业类别中处于领先地位。其中，网络游戏的平均招聘 薪酬最高，为 12347 元，其次是 IT 服务(系统/数据/维护)，平均招聘薪酬为 10063 元， 在互联网行业的 6 个细分行业中，平均招聘薪酬相对较低的是计算机软件行业，平均 招聘薪酬为 8694 元。 2、 一线城市平均招聘薪酬最高，北京全面领跑 从全国 34 个主要城市的在线职位招聘信息来看，不同城市之间的互联网行业招聘 薪酬存在较大差距。其中北京的互联网行业企业平均招聘薪酬最高，为 13737 元，上 海以 11596 元的平均水平位列第二，深圳的平均招聘薪酬为 10188 元，略高于广东 9668 元的平均水平。总体来看，一线城市对互联网中高端优秀人才的需求量最大，企 业以高薪为主要手段抢夺人才，因此平均招聘薪酬最高。 此外，以杭州、宁波等城市为代表的长三角地区，以及厦门、东莞、福州为代表 的珠三角地区的平均招聘薪酬也位列前十，说明互联网产业在相关地区的迅猛发展涌 现出大量的高新技术人才的需求，带动了薪酬水平的提升。相比之下，沈阳、长春、 哈尔滨等东北地区，以及郑州、太原等中部地区的互联网行业平均招聘薪酬均在 7000 元左右，处于较低水平，这些地区传统行业企业居多，受到“去产能”以及宏观经济 下行的影响，互联网产业的发展相对有限。 3、 “后来者”战胜“老大哥” 小微企业平均招聘薪酬最高 在互联网行业当中，虽然以高薪酬福利而著称的多为中型或大型知名互联网企业， 但从不同规模企业的在线职位薪酬数据来看，平均招聘薪酬最高的反而是小微企业。 具体来看，企业规模在 20-99 人之间的小型企业平均招聘薪酬最高，为 9986 元，其 次是企业规模在 20 人以下的微型企业，平均招聘薪酬为 9873 元。薪酬最低的是企业 规模在 1000-9999 人之间的大型企业，为 9264 元。 智联招聘专家认为，互联网行业中的小微企业大都为创业公司，处于开拓市场、 竞争最激烈的阶段，急需优秀人才支撑公司业务的飞速发展，但因为雇主品牌知名度 较低，因此会通过提高招聘薪资的手段和知名 IT 公司争夺优秀人才。对中型企业和大 型企业而言，自身已经拥有一定的人才储备，对招聘人才的迫切程度相对较低，会利 用发展前景、文化价值观、培养教育体系等薪资以外的手段吸引人才。 二、 互联网行业不同职位招聘现状 1. 技术类职位招聘薪酬最高，销售类人才相对最稀缺 从互联网行业不同职位类别的招聘信息来看，在技术、销售、市场、运营、设计、 职能 6 大类基础职位当中，技术类职位的薪酬水平最高，平均招聘薪酬为 10313 元。 对于互联网公司来说，技术创新是企业发展的核心推动力，无论是技术管理还是技术 开发、安全维护，职位的招聘薪酬都处于较高的地位，相对薪酬水平最低的是 IT 运维/ 技术支持职位。 除了技术类职位之外，销售类职位以 9965 元的平均招聘薪酬位列第二，市场类职 位的招聘薪酬水平也接近万元。近年来，我国市场一方面迎来宏观经济走势的下行趋 稳，另一方面也迎来“双创”浪潮的不断高涨，互联网公司争夺市场份额的竞争日趋 白热化，因此销售和市场类职位的平均招聘薪资仅次于技术类职位。具体来看，除了 销售管理属于中级管理职位，所以薪酬水平较高之外，市场类职位的平均招聘薪酬均 高于销售类职位，这一方面是因为资本市场对互联网企业的重要性，行业内的新兴企 业日新月异导致竞争不断加剧，因而互联网公司高度重视市场公关工作，另一方面也 因为销售类职位的招聘数量远远多于市场类职位，并且销售类初级职位的薪酬水平较 低，因此导致平均招聘薪酬有所降低。 在互联网行业的 6 大类基础职位当中，薪酬水平相对较低的是职能类职位，平均 招聘薪酬为 7320 元，其中行政/后勤/文秘的平均招聘薪酬最低，仅为 5743 元。但对 人才素质要求较高的律师/法务/法规的平均薪酬为 11509 元，在所有职位类别中也处 于较高水平。 此外从供需总量数据来看，互联网行业中招聘需求最高的是技术类职位，占行业 招聘总量的 30.5%。从求职者供给情况来看，技术类职位收到的简历投递数量最多， 占总量的 58.5%，一方面意味着与行业需求基本匹配，另一方面也意味着互联网行业 中技术类职位的求职者会面临较大的竞争压力。 与招聘需求形成较大反差的主要有销售类职位和运营类职位，其中运营类职位的 招聘需求占行业总量的 15.5%，但收到的简历投递数量仅占总量的 9.5%，而销售类职 位的招聘需求占行业总量的 27.2%，但简历投递数量占比仅为 7%。由此可以发现， 在互联网行业当中，技术类人才的供给相对充足，互联网企业更应该考虑的是如何留 住技术类人才，并吸引更多优秀的销售和运营人才的跨界加入。 2. 互联网行业十大高薪职位 从互联网行业不同职位类别的招聘薪酬来看，管理类职位的平均招聘薪酬最高， 其中 IT 管理/项目协调、销售管理、项目管理/项目协调职位的平均薪酬分别为 16469 元、12958 元和 11874 元，这些高级职位对人才的工作能力、工作经验和学历水平都 有比较高的要求，因此平均薪酬水平相对最高。此外，律师 /法务/合规、公关/媒介、 咨询/顾问/调研/数据分析、软件/互联网开发/系统集成、硬件开发等职位的平均招聘 薪酬也都在万元以上，充分体现出了互联网行业对专业人才的重视程度。 三、 互联网行业供需与流动变化 1. 互联网行业需求最高的是技术型和销售型人才 从不同职位类别的招聘信息来看，互联网行业招聘需求最高的职位类别是软件/互 联网开发/系统集成和销售业务，招聘总量远远超过其他职位类别，这说明目前互联网 行业对软件及互联网技术人才的招聘需求依旧占据主要地位，但为了争夺市场份额， 对销售人才的招聘需求也仅次于技术人才。除此之外，产品经理、技术支持类职位也 位列招聘需求最高的十大职位榜单，行政职能类岗位由于人才流动性较大、可替代性 较强，因此招聘需求也相对较高。 2. 互联网行业技术人才最爱跳槽，销售人才相对缺乏 从不同职位类别收到的简历投递情况来看，软件 /互联网开发/系统集成职位收到 的简历数量最高，并且远远超过其他职位类别，说明互联网行业当中技术类人才是跳 槽的主要力量。此外，互联网产品/运营管理、行政/后勤/文秘等运营类和职能类职位 的简历投递量也相对较高。 对比互联网行业的职位招聘需求排名情况来看，技术开发类人才的求职供给与招 聘需求基本匹配，表明互联网行业技术类岗位凭借着较高的薪酬水平和较好的发展前 景，已经成功吸引了大多数技术人才的加入。但和招聘需求相比，销售业务的简历投 递排名明显偏低，未来互联网行业对销售人才的争夺形势或将进一步加强。 3. 多行业人才流入互联网，跨界已成气候 作为近年来就业形势最好的行业之一，IT 互联网行业已经成为我国提供新增就业 机会的主要力量，并吸引了各行各业的优秀人才跨界发展。智联招聘统计分析了 2016 年求职者的跳槽意愿，得出了期望从事互联网 /电子商务、网络游戏、计算机软件、计 算机硬件、IT 服务、电子技术/半导体/集成电路等 6 个细分行业的求职者来源分布情 况。 根据求职者来源的分布比例可以发现，除了期望从事 IT 服务(系统/数据/维护)、 电子技术/半导体/集成电路行业的求职者主要来自于 IT 行业之外，互联网/电子商务、 网络游戏、计算机软件和计算机硬件四个 IT 行业的期望求职者，大都来自酒店/餐饮、 中介服务、交通/运输等传统行业，此外，来源于基金/证券/期货/投资等金融行业的求 职者比例也相对靠前。 和其他传统服务业或实体产业的跳槽意愿相比，IT 互联网行业的期望求职者并非 仅仅来自于行业内部。在宏观经济形势下行趋稳的大背景下，IT 互联网行业凭借广阔 的发展前景、优厚的福利待遇、人性化的组织管理模式等鲜明特点，已经吸引了来自 各行各业的优秀人才。未来随着我国经济新动能的不断发展壮大，以及“互联网+”与 各行各业的深度融合，IT 互联网行业的人才虹吸效应或将会进一步凸显。
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2010酒店薪酬福利调查报告
[独家报告]2010 年中国酒店业薪酬报告（综述） 更新日期：2010-09-07 22:42 会唐网点击率： 次 目 录 CONTENT 2009 年中国酒店业薪酬报告（连载 1） 2009 年中国酒店业薪酬报告（连载 2） 2009 年中国酒店业薪酬报告（连载 3） 2009 年中国酒店业薪酬报告（连载 4） (点击目录阅读相应内容) 1.1 薪酬调查简述 1.1.1 什么是薪酬调查？ 薪酬调查，就是通过对一系列标准、规范的专业方法和流程系统，对市场上各职位信 息进行收集、整理、分类、汇总和统计分析，形成能够客观反映市场薪酬水平的数据调查报 告，为企业提供薪酬设计方面的决策依据及参考，为个人提供薪酬现状评估和自我价值衡 量的参考。简言之，就是通过科学方法让管理者、决策者了解薪酬的市场水平。 1.1.2 酒店员工为什么要参加薪酬调查？ 对于酒店员工来说，相对于市场水平，酒店员工所得到的薪酬可能是低于市场水平的 自我价值没有得到适当的体现，工作付出没有得到相应的回报，酒店员工完全可以依据薪 酬调查的结果评定现期的薪酬水平是否合理，并可以利用市场数据要求加薪，维护自身的 权益。 对于酒店员工来说，相对于市场水平，酒店员工所得到的薪酬也可能是高于市场水平 的，高于市场水平的薪酬会使其清楚地看见自身的位置，看到企业对于自己员工的重视， 将更加激励其努力工作。 1.1.3 酒店企业为什么要参与薪酬调查？ 对于酒店企业所支付的薪酬水平来说，由于市场信息不透明所产生的资源浪费有两种 情况：企业薪水相对于市场水平过高，薪酬水平成为企业的负担；企业薪酬水平较低，失 去对外部人才的吸引力和对内部员工的激励作用，进而造成人才短缺，失去市场上的竞争 优势。这两种情况下都会造成企业运行效率的下降。 薪酬调查所带来的不仅是企业运行效率的提高，更能使酒店企业管理者的决策有客观 数据支持，使酒店企业了解行业内其他企业的调薪时间、水平、范围等；了解竞争对手或人 才来源群体的整体薪酬水平；了解工资动态与发展潮流……总的来讲，酒店企业参与薪酬 调查可以了解数据组成群体，建立企业的薪酬战略体系。企业可以通过薪酬调查将内部与 外部的薪酬水平联系在一起并加以比较。在市场经济不断发展与深化的今天，企业内部的 薪酬水平市场化将是大势所趋。而要想理性地确定企业自己的薪酬水平，借助于薪酬调查 结果也将是不可缺少的。 1.1.4 酒店业薪酬信息现状 酒店行业是一个劳动密集型的行业，相较于其他行业而言，酒店从业人员具有非常大 的流动性。一般而言，从业人员的流动会从某种程度上增加市场信息的透明度。但是，酒店 行业是一个非常注重企业薪酬保密性的行业，行业惯性在很大程度上约束了薪酬信息的传 播，同时，人员流动的随机性，更使得信息实现充分透明需要较长的一段时间。 另外，酒店行业的薪酬带宽是比较明显的，尤其到了高端，市场薪酬水平差异最高可 达数十万元。薪酬的区域性差别也是非常大，某些经济发达地区的同类职位的薪酬是经济 欠发达地区的十数倍。因此，许多酒店企业在扩张过程中，在酒店筹建过程中都希望按照 不同地区的市场水平构筑自身的薪酬体系，但往往苦于没有市场数据可供参考。 近几年来，其他行业薪资水平都随着经济的高速发展不断提高，酒店行业原有的薪资 优势消耗殆尽。酒店业的薪酬信息在市场上被动地随机流动，酒店企业无法对信息进行聚 合与使用，这就需要这样一种活动，使得薪酬信息能够主动流动，并被企业所共享。酒店 员工也希望通过自身薪酬与市场水平的比较，了解自身的职业位置，争取应得的薪酬给付 平衡自我价值，进行职业生涯规划。 1.2 重要项目的定义 1.2.1 调查对象的定义 各酒店中，同一职位的酒店人，外方管理人员工资往往远高于中方管理人员。本报告 的调查对象均定义为中方管理人员，不包括外方管理人员。 1.2.2 年薪的定义 由于各酒店企业在年终奖、奖金等福利待遇方面存在相当大的差异。本报告中所指的年 薪均定义为税后平均年薪，仅含月度津贴，但不包括奖金、年终奖、年终分红等其他收入。 1.2.3 部门经理的定义 不同的酒店部门经理的职级也不尽相同。有的酒店部门经理上不设总监，行使的是部 门总监的权责，直接对总经理负责，有的部门经理则接受部门总监的管辖，直接对部门总 监负责。本报告中所指的部门经理均定义为二级部经理。 1.3 调查报告的使用 1.分析定位 本报告分别从酒店星级和企业性质两个维度对酒店行业的薪资分布进行了考察。在使 用本报告的信息来调整企业内部薪酬结构时，贵企业需要根据酒店星级和企业性质对市场 薪酬水平进行对比。 2.职位匹配 由于每个企业的同一个职位的工作内容、工作性质和岗位级别均存在一定的差异，我 们在提供薪酬信息的同时还提供了职位性质信息，在进行职位匹配时，请先详细阅读有关 的职位描述，该信息提供了本职位通常的工作内容和职责；然后详细审核自己公司的职位 内容，最终确定是否与市场标准职位相匹配。一般而言，如果客户企业内部职位与基准岗 位有约 70%的内容是相似的，即可以认为达成了较好的匹配。 3.对比分析 在完成市场定位和职位匹配之后，可以将贵公司实际薪酬水平与市场水平进行比较， 从而发现与期望达到的市场水平的差距。 4.其他说明 由于酒店业薪酬存在明显的地区差异性，本报告数据信息并不构成具体的操作意见， 仅供参考。 目 录 CONTENT 总经理薪酬调查报告 总监级薪酬调查报告 前厅部经理薪酬调查报告 客房部经理薪酬调查报告 财务部经理薪酬调查报告 (点击目录阅读相应内容) 一、职位名称：总经理 所属地区：全国 职位描述： 1. 全面负责酒店的运行和管理，向董事长负责，负责确立酒店的经营管理方针、发展 方向、组织机构和完善酒店的长远规划及年度经营计划，并指挥实施。 2. 负责建立健全酒店内部的组织系统、运行机制及各项规章制度；决定酒店组织机构 设置和编制定员，确定各部门职责，任免中层管理人员并审定酒店的人力资源开发方案； 协调各部门关系;审批各部门的请示、报告。 3. 负责研究并掌握市场变化及其发展趋势，制定价格体系，适时提出阶段性工作重点 ， 并组织实施。 4. 审定酒店的内部财务制度和分配方案，审定酒店的预算、决算、更新改造和投资方案， 审定并签订酒店的重要合同；审定酒店的市场营销方案，不断开拓市场；审定酒店培训计 划，提高员工素质和服务质量。 5. 塑造良好的酒店形象，与社会各界人士保持良好的公共关系，并负责重要客人的接 待工作。 二、职位名称：总监级 所属地区：全国 职位描述： 1. 对总经理负责，全面负责本部门的日常经营管理工作。 2. 贯彻执行总经理或副总经理下达的各项工作任务，协调本部门与酒店其他部门的关 系。 3. 负责制定本部门的组织机构、管理运行模式以及部门长期、短期的年度和月度计划， 组织、督促各项任务的完成。 4. 定期召开本部门工作例会，及时、准确传达上级指示，总结部门运作情况，发现问 题并及时解决。 5. 参加总经理召开的总监一级和部门经理例会、业务协调会议，建立良好的公共关系。 6. 指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握部门整体的工作情况，及时对所属下级 工作中的争议作出裁决。 备注：总监级包括人力资源部总监、财务总监、娱乐总监、餐饮总监、房务总监等。 三、职位名称：前厅部经理 所属地区：全国 职位描述： 1. 接受房务总监的督导，负责前厅日常管理或授权专职管理的各项工作。 2. 协助房务总监制定和策划各项前厅部计划并贯彻执行;协助房务总监做好成本控制工 作，降低各项用品的消耗；协助房务总监安排本部门内各项人事调动，处理员工违纪问题。 3. 巡视属下各部门、抽查服务质量，保证日常工作顺利进行;组织、主持每周主管例会， 听取汇报，布置工作，解决工作难题;指导主管训练属下员工，并督导各主管的管理工作。 4. 检查消防器具，做好防火防盗及安全工作。 5. 掌握房间预订情况及当天客情；接受客人投诉，及时解决并作好记录。 6. 审阅大堂副理的周报，呈房务总监批示。 四、职位名称：客房部经理 所属地区：全国 职位描述： 1. 全权负责客房部的管理工作，向房务总监负责。 2. 制定客房部各项经营目标和营业管理制度，组织推动各项计划的实施，组织编制和 审定客房部工作程序及工作考评。 3. 负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成房务总监 下达的各项工作指标。 4. 主持部门日常业务和主管、领班例会，负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作 考评。 5. 制定客房部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报、 分析和归档。 6. 制定客房价格政策，制定和落实客房推销计划，监督客房价格执行情况。 7. 检查客房部的设施和管理，抽查本部工作质量及工作效率；巡查本部所属区域并做 好记录，发现问题及时解决，不断完善各项操作规程。 8. 定期约见与酒店有关长住关系的重要客人，虚心听取客人意见，不断改进和完善工 作。 五、职位名称：财务部经理 所属地区：全国 职位描述： 1. 财务部经理是指高星级酒店的财务二级部经理，包括成本部经理、采购部经理、总会 计师、运作部经理、电脑部经理等和三星级酒店的财务负责人。 2. 主要负责酒店各部门的成本和费用支出控制、酒店的工程建设材料和经营用品采购、 内部资金的调度和外汇管理、收入程序的监督和收入报告的审核、酒店电脑系统的维修维护 管理等。 3. 负责财务部的队伍建设，制定各级人员培训计划，提高各二级部门员工的业务素质 ， 拟订财务部各部门机构设置和人员配备方案，并实施各级人员任免和奖惩方案；完成上级 分配的其他工作任务。 [独家报告]2009 年中国酒店业薪酬报告（连载 3） 目 录 CONTENT 公关销售部经理薪酬调查报告 人力资源部经理薪酬调查报告 工程部经理薪酬调查报告 餐饮部经理薪酬调查报告 保安部经理薪酬调查报告 (点击目录阅读相应内容) 阅读本报告前，请详细阅读《2009 年中国酒店业薪酬报告（综述）》 一、职位名称：公关销售部经理 所属地区：全国 职位描述 1.在总经理和市场销售总监的领导下负责酒店的市场开发，客源组织和酒店客房的销 售工作。 2.及时掌握国内外旅游市场动态，定期分析市场动向、特点和发展趋势，拟定市场销售 计划，报上级审批后组织实施。 3.密切联系国内外客户，了解市场供求情况，客户意向和需求，积极参加国内外的旅 游宣传、促销活动，与各地区客户建立长期稳定的良好合作关系，不断开拓新市场，新客 源。 4.经常走访客户，征求客户意见，分析销售动态，根据市场变化提出改进方案，把握 酒店的营销政策，提高酒店平均房价和市场占有率。 5.协调各部门之间的关系，加强横向沟通，配合做好公关和销售工作。 6.统筹和落实酒店内外的公关宣传工作。对外通过接待、出访、新闻媒介等，力求在公众 面前树立酒店的最佳形象。对内做好各部门的推销和宣传活动等，以达到酒店经营的宣传 目标。 二、职位名称：人力资源部经理 所属地区：全国 职位描述 1. 负责草拟酒店人力资源发展长远规划和年度计划(编制、工资、培训、任用、激励等);草 拟和监督执行酒店各项人力资源管理制度、规定和办法;组织制定各部门年度定岗定编定员 工作方案及工资福利计划。 2. 负责在本部门实施计划管理和制度管理，推动部门日常工作高效运行。 3. 负责审核签批各种人员申请、聘用、变动、绩考、奖惩、考勤、工资、离辞等人事报表和 文件。 4. 负责组织全店性的员工招聘、培训，绩考、评优和奖惩等活动；负责组织接待外来人 员培训和店内人员外派培训；负责全店性员工联谊活动的组织策划工作。 5. 代表酒店与政府人事劳动管理部门、同行、劳动中介机构、学校及公安机关联系沟通 等。 6. 学习、分析、研究人力资源管理的新思想、新动向和新手段，完成上级交办的其他工 作。 三、职位名称：工程部经理 所属地区：全国 职位描述 1. 制定本部门的组织机构和管理运行模式，使其操作快捷合理，并能有效地保障酒店 设备、设施安全经济地运行和建筑、装潢的完好。 2. 制定和审定设备设施及建筑装潢的预防性维修计划、更新改造计划并督促执行，保 证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。 3. 负责酒店能源消耗的控制、检查和监督，根据营业情况和气候及市场能源价格情况 ， 提出节能降耗的计划和方案。 4. 建立完整的设备设施技术档案和维修档案，完成上级布置的其他工作。 四、职位名称：餐饮部经理 所属地区：全国 职位描述 1. 开展餐饮经营及销售活动，完成计划指标;每日提供销售统计，每月拟写经营报告； 参与执行年度预算及菜单的成本、价格的制定。 2. 审阅餐饮部下属各部门的每日营业报表、每日记事簿及客人的投诉单，发现问题及 时纠正，并报告餐饮部总监。 3. 检查餐饮部的各个餐厅、酒吧、厨房，确保餐饮产品的质量;做好开餐前的准备工作; 4. 实施餐饮部的各项规章制度，解决人事问题;不断地创造部门内良好、和谐的工作气 氛和环境；评估员工，实施员工培训计划，提高服务质量。 5. 实施餐饮部的促销活动方案，组织和协调有关部门，确保促销活动顺利进行。 五、职位名称：保安部经理 所属地区：全国 职位描述 1. 协助各部门制定岗位安全制度，并督导落实。 2. 对酒店员工进行法制教育，生产安全教育及遵纪守法教育。 3. 积极开展治安检查和消防检查。 4. 组织策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作。 5. 了解和掌握酒店内部员工的情况，注意防止因自然灾害而造成酒店和宾客、员工的 生命财产的损失。 6. 建立和完善酒店治安工作档案，积极配合公安机关做好酒店治安防范工作。 职位名称：娱乐部经理 所属地区：全国 职位描述 1. 制订部门管理制度并监督实施，保证部门各娱乐设施及各项管理工作的协调运转和 发展。 2. 根据市场和客人需求变化，研究并提出调整各设施项目的经营方式、经营时间、产品 和收费标准等管理方案。 3. 配合酒店销售活动，推出各类娱乐比赛活动，提高设施利用率和销售水平。 4. 按部门预算控制成本开支，提高经济效益；做好主管、督导的考评工作。 5. 适时指导工作，调动各级人员的积极性。与各部门的协调配合，完成上级交办的其 他工作。 职位类别：主管 所属地区：全国 职位描述 1. 在部门经理领导下，负责本部门员工的工作安排、调配，保证按要求、规格完成工作 任务和指标。 2. 督导各级领班人员，发现问题及时向部门经理汇报，并进行妥善处理。 3. 组织、主持每周领班例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的难题。 4. 负责实施员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。 5. 完成本职工作的同时做好上级交办的其他工作。 职位类别：领班 所属地区：全国 职位描述 1. 负责所辖员工的工作安排与调配，检查和督导辖区内的工作情况。 2. 耐心仔细地教导新员工，协助主管做好新员工培训工作。 3. 协助主管对所辖员工进行不定期操作培训，不断提高员工的素质、业务水准和操作 技能。 4. 深入工作实际，发现问题及时改正，参与某些环节的工作，特别重要的工作环节需 要亲自负责。 5. 完成本职工作的同时做好上级交办的其他工作。 职位类别：一线服务人员 所属地区：全国 职位描述 1. 遵守本企业和本部门的规章制度，完成部门分派的工作任务和工作指标。 2. 积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断 塑造自身和树立企业的形象。 3. 参加部门内的定期组织召开的部门会议，总结工作情况，及时反馈工作中出现的问 题。 4. 完成本职工作的同时做好领导交办的临时任务。 备注：一线服务人员是指餐饮服务员、客房服务员、PA、商务中心文员、咨客、前台接待 等酒店一线部门员工。
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2006公司薪酬福利方案
××××公司薪酬管理方案 ××××××有限公司 ××××年××月 我们根据××××公司薪酬管理诊断结论为其设计了针对性的“三态”薪酬管理方 案，该方案适用于×××××公司中基层计时岗位员工，高层管理人员和高级技术人员 的薪酬方案另行制定和颁布。方案具体内容如下： 特殊说明： 1、本方案不包括年终对特殊贡献人员的公司特别奖励；也不适用于特殊人才的 特殊激励办法。 2、如果某人同时兼任高低两个岗位时，在薪酬框架中就高不就低。 一、薪酬体系 ×××××公司的薪酬体系由静态薪资、动态薪资和人态薪资三部分构成。 （一）静态薪资（职能薪资）----根据岗位分析结果和任职者个人能力/素质状况 确定。 （二）动态薪资（奖金）----根据任职者目标绩效考评（KPI）成绩确定。 （三）人态薪资----包括津贴/补贴、社会保险和其他福利等 1、津贴/补贴----根据员工具体的工作环境/工作条件或员工实际生活需要确定； 2、社会保险----根据浙江省/慈溪市劳动人事管理法律法规和员工静态薪资基数确定； 3、其他福利----根据员工实际工作、生活和个人发展需要按企业制度确定。 二、岗位分析 通过系统、科学的岗位分析明确企业全部岗位的职责权限和任职资格，在此基础上 将全部岗位的职责权限和任职资格等核心要素，归纳为岗位说明书，通过对核心要 素的全面评价确定各个岗位对于企业的相对价值，根据分析结果，结合企业实际状 况将各岗位划分为不同的序列和不同的职等、职级。 三、岗位序列 根据企业各类岗位工作性质和工作内容的不同，××××公司的全部岗位划分 为 3 个岗位序列： （一） 管理序列 （二） 技术序列 （三） 一般序列 四、职等与职级 根据岗位和员工资格/素质分析的结果，3 个岗位序列分别划分为 1 至 3 个职等； 每一职等划分为 6 至 11 个职级。 （一）管理序列 管理序列分为 3 个职等： 职等一：部门经理、车间主任（1-10 职级） 职等二：专员、主管、秘书（5-10 职级） 职等三：班、组长（8-14 职级） 职等一分为 10 个职级，职等二分为 6 个职级，职等三分为 7 个职级。 管理序列月平均薪资总额一览表 职级 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 专员、主管、秘 部门经理、 书（生产储干、 车间主任(助理 托工专员、物控 厂长、助理经理) 专员、计划员） 班、组长 月平均薪资总额 4200 3900 3600 3300 3000 2700 2400 2100 1800 1500 1350 1200 1050 14 900 （二）技术序列 技术序列分为 3 个职等： 职等一：工程师、会计师（1-10 职级） 职等二：助理工程师、助理会计师、高级手摸师（5-14 职级） 职等三：业务员、技术员、会计、文员（10-17 职级） 职等一分为 10 个职级，职等二分为 10 个职级，职等三分为 8 个职级。 技术序列月平均薪资总额一览表 职级 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 业务员、技术员、 会计、文员（跟 单员、验货员、打 样员、出纳、材料 助理工程师、 会计、会计助理、 工程师、会计师 助理会计师 品管组长、制程 月平均薪资总额 品管、进料品管、 成品品管、测度 员、采购员、统 计、记帐员） 4200 3900 3600 3300 3000 2800 2600 2400 2200 2000 1850 1700 1550 14 15 16 17 1400 1250 1100 950 （三）一般序列 一般序列只有 1 个职等： 司机、维修工、炊事员、保洁员，分为 11 个职级。 一般序列月平均薪资总额一览表 司机、维修工、 炊事员、保洁员 （电工、消防员、保安、五 金仓管、布料仓管、成品 仓管、钢件仓管、返工返 修、搬运班长、搬运工、） 职级 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 月平均薪资总额 1500 1400 1300 1200 1100 1000 900 800 700 600 500 三大序列职等与岗位对应关系 序列类别 管理序列 技术序列 职等 对应岗位/职称 一 部门经理、车间主任 二 专员、主管、秘书 三 班、组长 一 工程师、会计师 一般序列 二 助理工程师、助理会计师 三 业务员、技术员、会计、文员 一 司机、维修工、 炊事员、保洁员 五、“三态”薪资比例 （一）员工“三态”薪资比例根据员工岗位序列和工作职等的不同有所区分，具体标准 如下： 动静态薪资比例表 职等 管理序列 技术序列 一般序列 动态薪资 动态薪资 动态薪资 （40%） （40%） （20%） 静态薪资 静态薪资 静态薪资 （60%） （60%） （80%） 动态薪资 动态薪资 （30%） （30%） 静态薪资 静态薪资 （70%） （70%） 动态薪资 动态薪资 （30%） （30%） 静态薪资 静态薪资 （70%） （70%） 一 二 三 （二）动/静态薪资结构一览表如下 说明：月应发动态薪资金额为月 KPI 考评成绩 100 分时的额度。 管理序列职等一月动/静态薪资结构一览表 职级 月静态薪资 （元） 月动态薪资 （元） 月收入合计 （元） 年收入合计 （元） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 2520 2340 2160 1980 1800 1620 1440 1260 1080 900 1680 1560 1440 1320 1200 1080 960 840 720 600 4200 3900 3600 3300 3000 2700 2400 2100 1800 1500 50400 46800 43200 39600 36000 32400 28800 25200 21600 18000 管理序列职等二月动/静态薪资结构一览表 职级 月静态薪资 （元） 月动态薪资 （元） 月收入合计 （元） 年收入合计 （元） 5 6 7 8 9 10 2100 1890 1680 1470 1260 1050 900 810 720 630 540 450 3000 2700 2400 2100 1800 1500 36000 32400 28800 25200 21600 18000 管理序列职等三月动/静态薪资结构一览表 职级 月静态薪资 （元） 月动态薪资 （元） 月收入合计 （元） 年收入合计 （元） 8 9 10 11 12 13 14 1470 1260 1050 945 840 735 630 630 540 450 405 360 315 270 2100 1800 1500 1350 1200 1050 900 25200 21600 18000 16200 14400 12600 10800 技术序列职等一动/静态薪资结构一览表 职级 月静态薪资 （元） 月动态薪资 （元） 月收入合计 （元） 年收入合计 （元） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 2520 2340 2160 1980 1800 1680 1560 1440 1320 1200 1680 1560 1440 1320 1200 1120 1040 960 880 800 4200 3900 3600 3300 3000 2800 2600 2400 2200 2000 50400 46800 43200 39600 36000 33600 31200 28800 26400 24000 技术序列职等二动/静态薪资结构一览表 职级 月静态薪资 （元） 月动态薪资 （元） 月收入合计 （元） 年收入合计 （元） 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 2100 1960 1820 1680 1540 1400 1295 1190 1085 980 900 840 780 720 660 600 555 510 465 420 3000 2800 2600 2400 2200 2000 1850 1700 1550 1400 36000 33600 31200 28800 26400 24000 22200 20400 18600 16800 技术序列职等三动/静态薪资结构一览表 职级 月静态薪资 （元） 月动态薪资 （元） 月收入合计 （元） 年收入合计 （元） 10 11 12 13 14 15 16 17 1400 1295 1190 1085 980 875 770 665 600 555 510 465 420 375 330 285 2000 1850 1700 1550 1400 1250 1100 950 24000 22200 20400 18600 16800 15000 13200 11400 一般序列动/静态薪资结构一览表 职级 月静态薪资 （元） 月动态薪资 （元） 月收入合计 （元） 年收入合计 （元） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 1200 1120 1040 960 880 800 720 640 560 480 400 300 280 260 240 220 200 180 160 140 120 100 1500 1400 1300 1200 1100 1000 900 800 700 600 500 18000 16800 15600 14400 13200 12000 10800 9600 8400 7200 6000 六、静态薪资管理 （一）静态薪资确定 月度静态薪资总额=月度实际出勤天数/月度应出勤天数×个人月度静态薪资标 准。 企业全员静态薪资每一年确定一次。员工试用期间静态薪资为转正后静态薪资的 80%。 （二）静态薪资发放 静态薪资以人民币现金形式支付；具体发放时间为每月 日（遇公休日或法定 节假日调整到休假前支付）。 （三）静态薪资调整 除每一年一次的全员普调外，下列情况下员工静态薪资发生变动： 1． 员工职等/职级升降时； 2． 员工工作性质变化时； 3． 员工转正时。 七、动态薪资管理 （一）动态薪资确定 月动态薪资额=月实际出勤天数/月应出勤天数×个人月动态薪资标准×个人月 动态薪资考评结果（根据月考评得分确定） 员工试用期间动态薪资为转正后动态薪资的 80%。 （二）动态薪资发放 月动态薪资支付以人民币现金形式支付----即每月动态薪资在下一月发放；具体 发放时间为每月 日（遇公休日或法定节假日调整到休假前支付）。 （三）动态薪资调整 下列情况下员工动态薪资发生变动： 1、员工职等/职级升降时； 2、员工工作性质变化时； 3、转正时。 八、人态薪资管理 （一） 人态薪资的分类管理 1、社会保险----企业根据浙江省和慈溪市劳动人事政策法规按月为员工办理社会 保险； 2、司龄工资。工作年限在 5 年以下（含 5 年）的员工，司龄每涨一年，司龄工 资涨 30 元；工作年限在 5－10 年（含 10 年）的员工，司龄每涨一年，司龄工资涨 20 元；工作年限在 10 年以上的员工，司龄每涨一年，司龄工资涨 10 元；司龄工资 分司龄段累加计算。 3、员工宿舍----企业根据工作需要和员工个人实际情况为外埠员工提供员工宿 舍； 4、工作餐----企业按月向部门经理级以上人员和其他特殊岗位人员提供工作餐定 额津贴； 4、通讯费----企业按月为部门经理级以上人员和其他特殊岗位人员提供个人通讯 费定额津贴； 5、交通费----企业按月根据工作需要为外勤岗位员工提供交通费定额津贴； 6、生日礼金----企业每月向当月过生日的员工发放生日贺卡和每人 元生日礼金， 以示关怀； 7、节日礼品----企业在法定节假日向每位员工发放价值 元的节日礼品，以示关 怀； 8、培训资助----企业对关键岗位员工经批准自费参加且考核合格的、与本人工作 直接相关的培训给予 %-- %的资金支持； 9、文体活动----企业每年在重大节日、司庆日或重大公关活动时组织文体活动， 以展示企业形象、增强团队凝聚力； 10、专项福利----企业按规定每月向关键岗位员工提供专项福利，以回报其对企 业的贡献并示激励，具体包括： （1）住房贷款； （2）购车贷款； （3）商业医疗保险。 （二） 人态薪资的调整 下列情况下员工人态薪资发生变动： 1、员工职等/职级升降时； 2、员工工作性质变化时； 3、员工转正时。 九、薪酬信息管理 薪酬信息属于企业管理机密，任何人不得向无关人员透露本人薪酬信息。除企 业领导及相关工作人员外，任何人不得打探他人薪酬信息。 十、薪酬管理总结 （一）年度薪酬管理报告 每年二月，人力资源部负责编写上年度薪酬管理报告，对上年度薪酬管理工作 的费用效果比、管理模式、成功经验和存在的问题等进行全面的评估。 （二）管理资料归档 年度薪酬管理报告经公司总经理行政助理审核、总经理审批之后，人力资源部 负责将其与其他薪酬管理文件一同整理归档。 十一、薪酬管理体系的完善 企业每年对全体员工进行一次薪酬满意度调查和薪酬体系的局部微调，每两年 对企业薪酬管理政策/制度进行一次系统完善，以适应日益变化的内外形势，不断保 持和增强企业薪酬管理体系的吸引、稳定和激励效用。 十二、附则 本制度的最终解释权和修改权属于公司人力资源部。
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员工关怀管理制度
批准 审核 作成 管理制度 文件名称 员工关怀管理制度 文件编号 制作部门 人力资源部 实施日期 版次：A .0 页码:1/5 1.目的 1.1 背景：公司的员工来自全国各地，在工作与生活中遇到各种压力会导致情绪波动，影响 工作积极性和团队士气，最终影响生产效率与经营效益。过高的人员流失率会给 公司带来很多直接及间接的成本。 1.2 意义：公司与员工既是利益创造的共同体，更是情感共同体，特别是现代文明高速发展 的当下，加强人性化管理，在情感上温暖与争取员工，这是双方共同合作与发展 的重要基础，也是企业内部管理的重要方向。公司员工主要是 80、90 后的员工， 个性凸显，碰到不顺心的事也不太愿意跟上级和同事袒露，在心理产生负面情 绪，直接影响到工作和生活，公司能否主动走近与关注他/她们的工作与生活，事 关人心稳定、生产经营的关键。 1.3 作用：营造和谐的工作和生活氛围，激发全体员工以公司为家的工作热情与组织认同， 提升员工对公司的归属感。 2．适用范围 适用于本公司全体员工。 3．职责 3.1 人力资源部 负责本制度的制定、修缮与解释 组织或督促相关人员落实员工关怀行为 3.2 员工关怀委员会成员 依照本制度要求具体落实员工关怀行为，提出管理过程的建议。 4、员工关怀工作措施 4.1 建立“员工关怀委员会” 公司总经理任主任，副总经理任副主任，各部门主管、员工关怀协调员共同组成委员 会成员。委员会成员在每月召开一次碰头会，对公司当月员工关怀，相关事宜进行讨 论决 议，对问题分类解决。 管理制度 文件名称 员工关怀管理制度 文件编号 SM – HR – S - 005 批准 制作部门 审核 作成 人力资源部 实施日期 版次：A .0 页码:2/5 4.2 设立“员工关怀协调员” 设立兼职“员工关怀协调员”，协助责任人管辖范围内的员工进行沟通关怀的协调、联络和 关怀工作具体跟进，接受本部门与公司人力资源部的双重管理。公司对“员工关怀协调员” 给予每月 100 元的工作补贴。 要求：员工关系协调员应当具有阳光的心态，愿意长期为员工关怀协调而服务。 办公室关怀协调员：设立 2 人；（包括人力资源、PMC、采购、销售、开发等） 品管部、工程部、货仓部关怀协调员：设立 1 人； 生产部关怀协调员：设立 2 人。 4.3 建立表扬机制 “员工关怀协调员”在巡查与平时工作中获知的员工的工作优良表现、好人好事、积极 心态、主动帮助员工的其它员工要及时进行表扬，予以肯定。 4.4 建立爱心扶助基金 公司每年要注入一笔资金（考虑下限为 5000 元）作为员工爱心帮扶基金。基金账目由 员工关怀委员会共同管理、基金支付明细由人力资源部和财务部作记录并在每季度负 责向委员会成员公布。 4.5 建立员工沟通座谈（面谈）会 管理人员按规定进行例行的沟通会议 员工代表一级：生产一线部门每月不定期召开员工沟通会，“员工关怀协调员”、线长、主 管等对巡查中发现的员工情绪予以关注，尽可能帮助解决一些问题。 部门主管代表一级：公司各部门的负责人，应根据实际情况每 2 个月或不定期召开员工沟通 会，对于各部门反映的员工情绪问题进行讨论，并提出解决方案。 董事总经理一级：公司总经理每季度召开一次员工沟通会，邀请自愿报名或指定的员工代表 参与此沟通会，面对面回答员工的问询或关注点；每年两次与管理层职员进行 面谈工作，增进相互的了解，提升相互的支持与信任。 4.6 员工节假日关怀 管理制度 文件名称 员工关怀管理制度 文件编号 SM – HR – S - 005 批准 制作部门 审核 作成 人力资源部 实施日期 版次：A .0 页码:3/5 4.6.1 人力资源部在节假日应申请统一为员工免费加餐及赠予水果、饮料等， 4.6.2 各部门负责人在节假日期间应向员工发送关怀问候短信及节日祝福短信。 4.6.3 中秋、春节这两个节日，总经理及主管人员应向全体员工发送致谢、祝福的短信。 4.7 员工生病关怀及劳动保护关怀 4.7.1 凡生病员工，上级主管至少需要短信问候并在归岗后表示慰问。对于生病住院和工伤 的员工，至少由上级主管及人力资源部一起进行看望慰问。生病住院并且病情较重或 时间较长时，人力资源部应组组织高层领导代表公司前往探望慰问，让病痛中的员工 感受到公司的关怀。 4.7.2 由人力资源部申购部分常用药品，以便员工之急用。 4.7.3 每年夏季由人力资源部统一申购防暑凉茶、由食堂工作人员熬煮供员工饮用。 4.7.4 公司一些特殊岗位，可能会影响到员工身体健康的情况下，应配备劳保用品，如：口 罩、胶手套等。 4.8 员工工作压力关怀 4.8.1 当员工出现错误时，上级应针对事情予以分析，帮助员工避免下次犯同样的错误，不 应对员工进行激烈言语等攻击。 4.8.2 对于员工特别是普工提出一般性的事项或建议，应及时沟通、处理和反馈。 4.8.3 对于员工反映的劳动强度、加班时间长等问题，各部门负责人应引起足够重视，必要 时由总经理或人力资源部及时做好解释工作。 4.8.4 对于员工长时间工作并且超额完成产量的情况下，人力资源部可另外申请为员工加餐 或赠予饮料或水果等，以示对员工的关怀。 4.8.5 凡出现员工被嘲讽、辱骂、或员工与员工之间出现矛盾，导致情绪波动时，上级主管 或部门“员工关怀协调员”应在事后即时陪同谈心，对员工进行情绪安抚，其情绪稳 定方可继续上岗。 5.特殊关怀 5.1 女工关怀：三八妇女节对全体女员工予以带薪休假半天，并赠与女工书籍或礼品，有关 生育生理健康、美容、烹饪、心理健康等方面，可以网购一些便宜且实用的。 。 管理制度 文件名称 员工关怀管理制度 文件编号 SM – HR – S - 005 批准 制作部门 审核 作成 人力资源部 实施日期 版次：A .0 页码:4/5 5.2 员工生日关怀：由人力资源部每月中为当月生日的员工准备贺卡和礼物，并定期组织员 工生日会。 5.3 家庭日活动：每年一次，由人力资源部组织安排，前一年获得年终表彰的员工和各部门 负责人的家庭成员拜访公司，让员工的家庭成员了解员工的工作环境或工作状况，让公 司了解员工的家庭情况。 5.4 正式员工在符合法律条件的情况下子女出生后，公司就近派专人慰问，并致贺礼 200 元。 5.5 正式员工结婚，假期后返回公司持结婚证到人力资源部备案，公司致以贺礼 200 元。 6.离职员工关怀 6.1 意向离职员工：当员工出现离职意向时，部门主管及及时沟通了解情况，力保留人。 6.2 员工正常离职：各个“员工关怀协调员”及部门主管应对其离职原因进行简单的访谈与 记录，不应出现“人还没走茶已凉”之情况。“员工关怀协调员”要换位思考，用心 换心去做一些沟通关怀，及时发现管理漏洞，并及时上报部门主管，以便改善。 6.3 员工办理离职手续：人力资源部应详细讲解办理离职手续的各项工作，用心服务，为离 职员工以后可能的合作埋下良好基础。 7. 年度效果评估与奖励 每年 12 月由人力资源部组织“员工关怀委员会”成员，依据当年各部门对员工关怀行为工 作的结果（包括记录、员工调查、员工流失率、积极性等）进行检讨，评出年度优秀员工 关怀协调员，奖励金额 300-500 元不等。 管理制度 文件名称 员工关怀管理制度 文件编号 SM – HR – S - 005 批准 制作部门 审核 作成 人力资源部 实施日期 版次：A .0 页码:5/5 8、相关表格 8.1《XX 公司员工关怀委员会组织架构》； 8.2《XX 公司员工关怀委员会成员名单与联系方式》； 8.3《XX 公司员工离职面谈记录表》 8.4《XX 公司员工座谈会会议记录》 8.5《XX 公司员工关怀沟通月度记录表（员工/职员）》→ 员工关怀协调员和部门主管填 写，人力资源部存档； 8.6XX 公司员工关怀月度实施情况汇总表（员工/职员）》→ 人力资源部每月报总经理。
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年终奖个税计算表
年终奖个税计算表（单独计算） 单位名称：XXXX公司 负责人：XXX 序号 姓名 部门 岗位 税前年终奖 月均分摊 1 张三 销售部 销售主管 800000 66666.67 2 李四 行政部 行政主管 300000 25000.00 3 王五 销售部 销售经理 30000 2500.00 4 赵六 0.00 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 备注：表格公式已经全部写好，只需要写入G5列之前的数据，后面数据自动生成；为使表格更简洁美观，全表自 可点击修改，如若需要修改，请点击审阅选项卡下面的撤销工作表保护即可修改。为保证表格可以正常使用，不 算表（单独计算） 负责人：XXX 单位：元 年终奖税率 速算扣除 年终奖个税 税后年终奖 0.35 7160.00 272840.00 527160.00 0.20 1410.00 58590.00 241410.00 0.03 0.00 900.00 29100.00 0.03 0.00 0.00 生成；为使表格更简洁美观，全表自动隐藏0值、错误值；公式部分默认锁定不 修改。为保证表格可以正常使用，不建议修改公式部分。
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025广西人才交流服务中心薪酬制度设计思路
广西人才交流服务中心 绩效管理和薪酬体系咨询项目 -- 薪酬设计思路交流 -- 广西人才交流服务中心 绩效管理和薪酬体系项目—薪酬设计思路交流 本文的结构 方案设计的前提和需 要解决的问题 我们的解决方案可以 达到目的 方案设计思路讲解 中心薪酬分配存 在的问题 新华信方案 既满足厅里 的意见，也 能解决中心 在薪酬分配 方面的问题 市场－资源模型 人事厅对薪酬改 革的指导意见 2004 年 4 月 保密文件 岗位评价 第*页 广西人才交流服务中心 绩效管理和薪酬体系项目—薪酬设计思路交流 薪酬设计的基础——市场－资源模型 现 状 原 因 解决办法 中心收入指标难于合理 地分解到各个部门 中心效益工资迟迟 难以发放…… 市场－资源模型 各个部门的工资提取比 例不便确定 市场－资源模型是薪酬设计的基础 按标准评分 2004 年 4 月 计算各部门 收入指标 确定各部门 岗位 保密文件 确定各岗位 薪酬 第*页 广西人才交流服务中心 绩效管理和薪酬体系项目—薪酬设计思路交流 目 录 1 、中心的问题和厅里的意见 2 、新华信方案能在厅里约束条件 下解决中心目前的问题 3 、薪酬设计思路讲解 2004 年 4 月 保密文件 第*页 广西人才交流服务中心 绩效管理和薪酬体系项目—薪酬设计思路交流 目前中心在薪酬分配方面存在的两个突出问题 各部门业务收入 指标如何切分？ 如何让薪酬体现 内部公平？ 2004 年 4 月 •在目前工资总额与收入挂钩的前提下，如 何合理地在各个部门之间分配业务收入指标， 使任务的分解科学、合理、公平 •由于各部门收入不同，提取的效益工资也 各不相同，造成同样的岗位在不同部门之间 收入差距较大，极大打击某些部门员工的工 作积极性，不利于吸引并激励业务骨干 •不合理的地方突出表现在：某些部门的简 单劳动岗位比另一些部门的业务骨干岗位收 入高、相同或相似的岗位在不同部门收入差 距较大等 保密文件 第*页 广西人才交流服务中心 绩效管理和薪酬体系项目—薪酬设计思路交流 人事厅对本次薪酬制度设计的四点指导性意见 • 本次薪酬制度方案设定工资总额：按照业务收入的 25 ％提取 • 基本工资不要动，但效益工资可以根据业务完成情况进行发放，要体 现“多劳多得” • 薪酬的设计要体现对骨干的激励作用 • 中心是厅里事业单位改革的试点单位，最终要走市场化道路。因此， 方案的设计既要立足目前的实际，又要考虑 1 、 2 年后完全市场化运 作的前景，要平稳过渡、革除弊端、衔接顺利。即： – 新方案要保证从目前事业单位薪酬体系到将来市场化薪酬体系的平稳过 渡 – 改革现有分配制度的弊端 – 薪酬制度既要满足现在中心发展的需要，又要有良好的延伸性，能够在 中心将来完全市场化运作时，仍然有指导意义，即“短期可用，长期可 提升” 2004 年 4 月 保密文件 第*页 广西人才交流服务中心 绩效管理和薪酬体系项目—薪酬设计思路交流 目 录 1 、中心的问题和厅里的意见 2 、新华信方案能在厅里约束条件 下解决中心目前的问题 3 、薪酬设计思路讲解 2004 年 4 月 保密文件 第*页 广西人才交流服务中心 绩效管理和薪酬体系项目—薪酬设计思路交流 我们的方案设计既可以解决目前中心在分配方面存在的问题， 也符合厅里的要求 A 、解决中心分配方面的问题 我们的思路 解决的问题 确定部门 收入指标 通过“市场－资源模型” 来确定各个部门的收入指 标 部门收入指标分配不科学 确定个人 年度工资 收入 将工资总额进行分解，变 名义上的“效益工资”为 实际的“岗位工资” 内部公平问题——效益工资 按岗位价值进行分配 确定部门 收入提取 比例 将部门年个人收入之和除 以部门收入指标，得到部 门工资提取比例 部门工资提取比例为计算 得出，而非谈判确定，节 省中心领导的时间和精力 2004 年 4 月 保密文件 第*页 广西人才交流服务中心 绩效管理和薪酬体系项目—薪酬设计思路交流 我们的方案设计既可以解决目前中心在分配方面存在的问题， 也符合厅里的要求（续） B 、符合厅里的要求 厅里的要求 我们的设计 工资提取比例为 25 ％ 严格按照 25 ％的限制比例进行设 计 基本工资不动 效益工资可调 基本工资大致维持现状，效益工资 重新设计 体现对骨干的激励作用 通过岗位评价确定“效益工资”， 把“效益工资”拉开差距，使之真 正体现骨干的价值 近期可用，远期可提升 未来将基本工资并入“效益工资” 部分，按照同样的设计思路即可得 到市场化工资体系 2004 年 4 月 保密文件 第*页 广西人才交流服务中心 绩效管理和薪酬体系项目—薪酬设计思路交流 目 录 1 、中心的问题和厅里的意见 2 、新华信方案能在厅里约束条件 下解决中心目前的问题 3 、薪酬设计思路讲解 2004 年 4 月 保密文件 第*页 广西人才交流服务中心 绩效管理和薪酬体系项目—薪酬设计思路交流 本次薪酬设计的指导原则 •薪酬设计三原则 •外部公平：薪酬应以行业水平为参考——限于中心事业单位性质和人 事厅的约束，目前难以达到 •内部公平：按照岗位价值分配薪酬——通过使用新华信职位评价软件 进行岗位评价后解决 •自我公平：员工做出多少贡献就拿多少钱——引入绩效考核制度，将 薪酬和考核结果挂钩 •市场化导向 •虽然本次薪酬改革无法直接与市场接轨，但我们在薪酬设计上仍然要 体现市场化的分配导向，使岗位的贡献和岗位收入挂钩； •体现激励作用 •拉开中心收入差距，分配向管理层和骨干层倾斜 2004 年 4 月 保密文件 第*页 广西人才交流服务中心 绩效管理和薪酬体系项目—薪酬设计思路交流 薪酬设计思路框架 分析过程 中心收入总额 市场－资 源模型 部门收入总额 计算 部门工资提取比例 部门年度工资 总额 固定部分：包括基 本工资、津贴等 中心工资 总额 加和 分 解 可变部分：效益 工资 岗位评价 软件 2004 年 4 月 个人年度效益 工资分配额 个人效益工资 分配系数 保密文件 第*页 广西人才交流服务中心 绩效管理和薪酬体系项目—薪酬设计思路交流 薪酬设计思路框架（续） 实际分配过程 部门实际收入 A 、管理、专业技术、 业务类人员薪酬分配 乘以各自 提取比例 部门工资总额 首先发放 固定收入 按效益工资分配系数 进行分配 B 、市场营销类收入 提成分配办法 •采用底薪加提成的分配方式 C 、勤务类薪酬分配 •实行计件工资制 2004 年 4 月 剩余效益工资 保密文件 第*页 广西人才交流服务中心 绩效管理和薪酬体系项目—薪酬设计思路交流 解决部门收入指标分配难题的办法——市场－资源模型 •市场经济下，企业业务收入的增长，既受所处市场状况的影响，也依赖于拥 有和投入的资源 •市场状况是指：市场竞争结构、进入壁垒、退出壁垒、市场内主要竞争对手 的力量、市场增长率、市场容量等等； •拥有和投入的资源包括：政策资源、人力资源、资金数量、业务管理能力、 科研力量等。 •市场状况越好，拥有和投入的资源越多，业务收入就应该更高 市场 状况 2004 年 4 月 业务发 展状况 保密文件 投入 资源 第*页 广西人才交流服务中心 绩效管理和薪酬体系项目—薪酬设计思路交流 市场－资源模型在人才中心的应用 根据中心的实际情况，我们在市场和资源方面分别遴选了下列指标对 中心不同业务领域的发展情况进行分析 市 场 资 源 2004 年 4 月 •市场增长率 •市场容量 •市场成熟度 •市场竞争激烈程度 •市场地位 •政策资源 •人力资源 •资金支持 •项目运作经验 •公共资源的支持 保密文件 各 个 部 门 业 务 收 入 第*页 广西人才交流服务中心 绩效管理和薪酬体系项目—薪酬设计思路交流 各个部门业务收入的分配－－市场－资源模型 市场－资源模型 市场 状况 • • 培训部 市场部 • • 代理部 分别确定各个业务部门的 市场情况和资源情况 根据市场－资源模型确定 各个业务在这个模型中的 位置 计算各个部门在模型中的 位置到原点的距离 把这个距离换算成比例关 系，作为各个业务部门分 配中心业务收入的比例 开发部 资源 状况 2004 年 4 月 保密文件 第*页 广西人才交流服务中心 绩效管理和薪酬体系项目—薪酬设计思路交流 解决效益工资分配时的办法——岗位评价 对中心岗位进行 评价 计算各岗位的效 益工资数额 确定各岗位的效 益工资分配系数 等 差 数 列 法 2004 年 4 月 得出的评价分数 排队 等 差 数 列 递 增 法 二 次 函 数 拟 合 法 阶 段 等 差 数 列 法 保密文件 将排队分数划入 若干等级中 确定最高岗位和 最低岗位的倍数 …… 第*页 广西人才交流服务中心 绩效管理和薪酬体系项目—薪酬设计思路交流 新方案的特点总结 •将名义上的效益工资变成了实际的岗位工资，换种途径解决了上一个被厅 里否决掉的方案中试图直接提高基本工资的问题； •解决了部门之间的不公平问题，做出相同贡献的岗位，其收入基本相同； •综合部作为支持部门，应该是“成本中心”，因此其效益工资不再与各业 务部门的效益工资平均数挂钩，解决了长期困扰综合部的难题； •中心领导作为中心的高管层，其作用是把握战略方向，指导各部门业务发 展，因此其效益工资也不应与各业务部门的效益工资平均数挂钩，而应该 与中心整体业务发展情况挂钩； •今后中心完全与市场接轨时，薪酬的制定可以直接将基本工资和效益工资 合并，按照同样的分配系数分配，就变成了目前通用的岗位工资，再按照 绩效工资与利润考核挂钩的办法就可以变成完全市场化的“岗位＋绩效” 的薪酬体系。 2004 年 4 月 保密文件 第*页
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新员工关爱管理办法
新员工关爱奖惩办法 1.目的 20xx 年新员工入职未满一个月流失严重,为激发基层管理干部的积极性和责任心,激励 基层干部更积极的去关心和呵护员工,降低员工离职,特制定新员工关爱管理办法. 2. 适用范围 各厂区一线作业人员，生产主线以线体班别为单位，具体评比单位为 1~8 线。 3. 奖励条件 3.1 所在线体当月离职率小于或等于 8%； 3.2 新员工关爱时间在分配线体后 0-15 天 ,计算时段从当月 16 日至次月 15 日,优先由主 管和组长进行关爱, 之后由入职 3 个月以上老员工进行认领关爱； 3.3 员工分线后满 15 天后则由组长全部负责管理； 3.4 员工分线后由部门主管负责安排人员关爱，并由部门文员提供关爱明细表单（见附件 一）； 3.5 老员工关爱新员工每月关爱新员工人数不得超过 2 人 且必须是达成离职率目标的评 比单位才能享受关爱奖金 。 4. 离职率目标计算 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 离职率扣除短期工； 计算公式 离职率=当月离职人数/【（月初+月末实际在职人数）/2】*100%； 线体间人员调动自调动之日起 15 日内离职，离职率仍归属原线体； HR 负责在次月 10 号前提供各单位离职率； 月底最后一天的请假率若超过 8%则取消奖励资格。 5 员工关爱职责 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 新员工工作环境介绍； 帮助介绍车间领导及问题反馈渠道； 新员工餐厅就餐带领； 新员工疑惑解答，协助新员工反馈及解决问题； 职工在职期间每日沟通日志需新员工签字确认； 员工预离职协助挽留安抚。 6.关爱奖金设定 关爱奖金定义为 100 元/人, 7.奖金发放 员工关爱奖金一次发放,于次月薪资日发放. 生效日期：20xx 年 5 月 1 日 拟订：____________ 审核：____________ 会签：____________ 核准：____________ ____________
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薪酬福利管理三级
薪酬福利管理 引导案例：H 公司的薪酬管理困境 H 公司时国内一家大型民营企业，该公司虽然规模不小，企业也还不错，但由于该企业忙于开拓市 场，一直未能重视人力资源管理体系的规范化建设。正是由于这样的原因，该公司缺乏有效的薪酬管理 和激励机制，严重影响了其对员工的吸引、保留和激励能力，并对公司的成长与发展带来了不少问题。 该公司中下层员工的工资，主要按照其在公司中的管理层级和工作年限来进行支付，但这一标准却没 有能够准确的反映员工的能力和对企业的贡献，员工之间的报酬缺乏可比性。所谓“不患寡而患不均”，那 些能力强，对企业贡献大的员工，由于其没有得到合理的汇报而产生抱怨，工作积极性受到了较大的挫折。 该公司中高层经理的工资，主要是与公司的董事长（或总裁）通过协商来决定，但在协商过程中却缺 乏统一的标准和依据。另一方面，由于公司的业绩和规模不断增长，在创业之初进入公司的经理，其所协 商的工资水平大多低于后来进入公司的空降部队。如果不对这部分新地空降部队采取高薪，企业就无法有 力吸引人才；但如果给予其高薪，就在公司的创业者和空降部队之间形成了较大的工作差距，严重引发创 业者的不满，并进一步加深两者之间地矛盾。 该公司人力资源部最近组织了一项管理诊断。在问卷调查发现，薪酬分配在企业的所有管理要素中被 员工评分最低，这在公司引起了极大的震动。员工对薪酬分配的抱怨进一步加剧，他们强烈要求对薪酬分 配体系进行改革。 该公司一直以来主要依靠员工的工作自主性来推动工作的开展，而未将员工的报酬与其绩效考核结果 挂钩。但随着公司的做大，那些业绩好的员工越来越多的产生不满，他们强烈要求根据业绩来支付报酬， 并在不同业绩的员工之间充分拉开差距。 问题：1 该公司到底应该如何来进行薪酬变革？ 2 该公司应该建立什么样的薪酬分配体系，应该采用什么样的薪酬设计与薪酬管理方法，应该如何将薪酬 与员工的贡献和能力相挂钩，应该如何依靠富有吸引力的薪酬来提升公司吸引、保留和激励人才的能力呢？ 本章概括（内容与逻辑） 靠什么来管理——建立薪酬制度 凭什么发工资——进行岗位评价 怎样才能省钱——实行成本核算 如何改善形象——抓好员工福利 第一节薪酬制度的设计 第一单元 薪酬管理制度的制定依据 学习目标：掌握薪酬的内涵，薪酬管理的基本内容，以及制定企业薪酬管理制度的基本依据 学习内容：[知识要求] 一、薪酬的内涵 （一）薪酬的概念 美国著名人力资源专家米尔科维奇：雇员作为雇用关系中的一方所得到的各种货币收入， 以及各种具体的服务和福利之和。 美国薪酬管理专家约瑟夫.马尔托奇奥在其所著的《薪酬管理》一书中，将薪酬定义为：雇员因完成工作 而得到的内在和外在的奖励。（内在薪酬：雇员由于完成工作而形成的心理形式；外在薪酬：货币奖励和 非货币奖励） 在本书中，我们将薪酬定义为：泛指员工获得的一切形式的报酬。包括薪资、福利和保险等 各种直接或间接的报酬。 薪酬的构成（P209） 企业的总体薪酬 1）货币形式 直接形式基本工资（月薪） 激励工资（绩效工资红利和利润）其他工资特殊津贴等 间接形式其他补贴 社会保险 员工福利 免费午餐 单身公寓 2）非货币形式 表彰嘉奖 荣誉称号 奖章授勋 （二）薪资的概念 薪资（薪金、工资） 薪金（Salary）通常是以较长时间为单位计算员工的劳动报酬，如月薪、年薪，国内常使用“薪水”一词。 工资（Wages）通常以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。如计时工资（小时、日、周工 资）或计件工资。 Wage (工资) Salary (薪水) Compensation (薪酬) 时期 1920 年以前 1920-1980 1980 年以后 对象 支付构成 蓝领 基本工资比重大，主要以小时或周来计算。 以体力劳动为主的工资收入者 福利少（少于 5%） 基本工资比重大，通常采用年薪或月薪的形式。 管理人员、专业技术人员 若要加班，不支付加班工资。福利少（约 15% 白领、蓝领 基本工资 30%+奖金 30%+福利 40% （三）与薪酬相关的其它概念 1 报酬：员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇。 2 收入：员工所获得的全部报酬，包括薪资、奖金、津贴和加班费等项目的总和。 3 薪给：薪给分为工资和薪金两种形式。 4 奖励：员工超额劳动报酬，如红利、佣金、利润分享等。 5 福利：公司为每个员工提供的福利项目，如带薪年假、各种保险等。 6 分配：社会在一定时期内对新创造出来的产品或价值即国民收入的分配，包括初次分配，再分配 二、薪酬的实质 薪酬是组织对员工的贡献包括员工态度、行为和业绩等所作出的各种回报。 薪酬-回报 外部回报（外部薪酬）（工资、奖金、休假包括直接薪酬和间接薪酬） 内部回报（自身心理感受到的回报） 实质：一种交换或交易 三、影响员工薪酬水平的主要因素 影响员工个人薪酬水平的因素(劳动绩效 职务或岗位 综合素质与技能 工作条件 年龄与工龄) 影响企业整体薪酬水平的因素（ 生活费用与物价水平 企业工资支付能力 地区和行业工资水平 劳动力市场 供求状况 工会的力量 企业的薪酬策略） 四、薪酬管理 薪酬管理：根据企业总体发展战略的要求，通过管理制度的设计与完善，薪酬激励计划的编制与实施，最 大限度地发挥各种薪酬形式如工资、奖金和福利的激励作用，为企业创造更大的价值。 企业员工薪酬管理的基本目标 企业薪酬管理的基本原则 企业薪酬管理的内容 （一）企业员工薪酬管理的基本目标―重点 １保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引并留住优秀人才；竞争性 ２对各类人员的贡献给予充分肯定，使员工及时的得到相应的回报；公平性 ３合理控制企业人工成本，提高劳动生产率，增强企业产品的竞争力；可控性 ４通过薪酬激励制度的确立，将企业与员工长期、中短期经济利益有机地结合在一起，促使公司与员工结 成利益关系的共同体，谋求员工与企业的共同发展。结合性 （二）企业薪酬管理的基本原则－重点 人才是企业最宝贵的资产，但是只有在设计薪酬制 度时，进行全面考虑，不在流于口号，员工才会相信这 点。 １对外具有竞争力原则——客观公平，即以同行业或劳动力市场水平设计企业薪酬水平，否则人才流失。 ２对内具有公正性原则——内部公平，即以企业内部的工作分析、岗位评估、岗位说明书为基础的、以绩效 为评核的薪酬结构，同工同酬，以岗对薪酬。 ３对员工具有激励性原则——个别公平，对员工个人的绩效、经验、能力要有薪酬标准、拉开差距。中西方激 励方法的差异 ４对成本具有控制性原则——在考虑三个原则的前提下，根据企业财力进行成本控制。 （三）、薪酬管理的内容－重点 1、企业员工工资总额管理 2、企业员工薪酬水平的控制 3、企业薪酬制度的设计与完善 4、日常薪酬管理工作 １企业员工工资总额管理（工资总额的计划与控制、工资总额调整的计划和控制） 工资总额＝计时工资＋计件工资＋奖金＋津贴和补贴＋加班加点工资＋特殊情况下支付的工资 方法： 确定合理的工资总额需要考虑的因素（企业支付能力、员工生活费用、市场薪酬水平、现有薪酬状 况）。 计算合理的工资总额（工资总额与销售额的方法推算合理的工资总额；盈亏平衡点方法推算合理的 工资总额；工资总额占附加值比例的方法推算） ２企业员工薪酬水平的控制 体现公平的原则——多劳多得，少劳少得原则。 ３企业薪酬制度设计与完善—重点 工资结构设计完善【构成项目及项目所占比重】、薪酬等级标准、支付形式设计，确定是按劳动时间还是生 产额、销售额计算。 ４日常薪酬管理工作－选择 内容： 开展薪酬的市场调查，统计分析调查结果，写出调查分析报告； 制定年度员工薪酬激励计划，对薪酬计划执行情况进行统计分析； 深入调查了解各类员工的薪酬状况，进行必要的员工满意度调查； 对报告期内人工成本进行核算，检查人工成本计划的执行情况； 根据公司薪酬制度要求，结合各部门绩效目标的实现情况，对员工的薪酬进行必要调整。 五 企业薪酬制度设计的基本要求 7 方面的基本要求 （1）体现保障、激励和调节三大职能； （2）体现劳动的三种形态：潜在、流动和凝固形态； （3）体现岗位的差别：技能、责任、强度和条件（环境）； （4）建立劳动力市场的决定机制； （5）合理确定薪资水平，处理好工资关系； （6）确立科学合理的薪酬结构，对人工成本进行有效的控制； （7）构建相应的支持系统（用工、绩效、晋升、培训） 六 衡量薪酬制度的三项标准 三项标准：（１）员工认同度，体现多数（90％）的原则（２）员工的感知度，明确简化的原则 （３）员工的满足度，等价交换、及时支付的原则 二、制定企业薪酬管理制度的基本依据重点 1、薪酬调查 5、明确企业总体发展战略规划的目标和要求 2、岗位分析与评价 6、明确企业的使命、价值观和经营理念 3、掌握企业劳动力供给与需求关系 7、掌握企业的财力状况 4、掌握竞争对手的人工成本状况 8、掌握企业生产经营特点和员工特点 1.薪酬调查（了解外部市场薪酬水平） 2.岗位分析与评价（岗位评价建立在岗位分析基础上） 3.明确掌握企业劳动力供给与需求关系（企业所需人才的市场供给状况） 4.明确掌握竞争对手的人工成本状况 5.明确企业总体发展战略规划的目标和要求（企业战略目标、实现目标应具备的条件、计划和措施、需要的核 心竞争力、如何激励员工实现战略） 6.明确企业的使命、价值观和经营理念（价值观和经营理念与薪酬策略匹配） 7.掌握企业财力状况（财力状况＋企业战略＋企业价值观） 8.掌握企业生产经营特点和员工特点（劳动密集和知识密集的区别） 会计岗位工资调查数据（用数据排列法处理） 企业名称 平均月工资（元） 排列和统计 A 2500 B 2200 C 2200 D 1900 E 1700 F 1650 G 1650 H 1650 I 1600 J 1600 K 1550 L 1500 M 1500 N 1500 O 1300 工资曲线示意图 1 2 90%处=2200 3 4 75%处=1900 5 6 7 8 中点或 50%=1650 9 10 11 12 25%处=1500 13 14 15 职位等级 第二单元 薪酬管理制度的制定程序 体现国家关于薪酬福利方面政策法规 在薪酬方面:主要体现在最低工资、经济补偿金两个方面。 在福利方面:主要包括最长工作时间、超时的工资支付、企业代缴的各类医疗、工伤、计划生育、死亡、养老、失 业 保险等。 一、最低工资 《劳动法》明确规定最低工作制度和制定最低工资的方法。 最低工资标准参考因素：（1）劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用；（2）社会平均工作；（3） 劳动生产率增长率；（4）劳动就业实际情况；（5）地区之间经济发展水平的差异。 二、最长工作时间――重点： 1、在《劳动法》中，每日工作时间不超过 8 小时，平均每周工作时间不超过 40 小时的工时制度。 2、一旦超过最长工作时间，用人单位参照的支付标准： (1)安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的 150％的工资报酬； (2)休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的 200％的工资报酬； (3)法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的 300％的工资报酬。 一、单项工资管理制度制定的基本程序 1、准确标明制度的名称。 如：工资总额计划与控制制度、工资构成制度、奖金制度、劳动分红制度、长期激励制度等。 2、明确界定单项工资制度的作用对象和范围 3、明确薪酬支付与计算标准。 4、涵盖该项薪酬管理的所有工作内容。 如：支付原则、等级划分、过渡办法等。 二、常用工资管理制度制定的基本程序 （一）岗位工资或能力工资的制定程序 1.根据员工工资结构中岗位工资或能力工资所占比例，根据工资总额，确定岗位工资总额或能力工资总额 ； 确定工资总额 2.根据企业战略等确定岗位工资或能力工资的分配原则； 3.岗位分析与评价或对员工进行能力评价； 4.根据岗位（能力）评价结果确定工资等级数量以及划分等级；制定分配原则,进行岗位评价,确定工资等级. 5.工资调查与结果分析；进行薪酬调查 6.了解企业财务支付能力；了解财务支付 7.根据企业工资政策策略确定各工资等级的等中点，即确定每个工资等级在所有工资标准的中点所对应的 标准；设定等中 8.确定每个工资等级之间的工资差距；确定等级差距 9.确定每个工资等级的工资幅度，即每个工资等级对应多个工资标准，工资幅度是指各等级之间的重叠部 分大小； 10.确定工资等级之间的重叠部分大小 ；确定幅度重叠部分 11.确定具体计算办法。进行具体计算 （二）奖金的制定程序 1.按照企业经营计划的实际完成情况确定奖金总额 2.根据企业战略、企业文化等确定奖金分配原则 3.确定奖金发放对象及范围 4.确定个人奖金计算办法 第三单元 工资奖金制度的调整 工资奖金调整的方式 奖励性调整 生活指数调整 工龄工资调整 特殊调整 1、奖励性调整 主要方式：依功行赏，个人奖金＝企业奖金总额×个人应得的奖金系数 2、生活指数调整 避免因通货膨胀而导致实际收入的减少，但可能减员。 3、工龄工资调整 4、特殊调整 针对稀缺岗位的特殊政策。 一、工资奖金调整方案的设计方法 1、根据员工定级、入级规定，根据岗位评价结果或能力评价结果或绩效考核结果给员工入级； 2、按照新的工资奖金方案确定每个员工的岗位工资、能力工资、奖金； 3、如果出现某员工薪酬等级降低，原来的工资水平高于调整后的工资方案，根据过渡办法中的有关规定， 一般是本着维持工资水平不下降的原则，维持原有的工资水平，但薪酬等级按照调整后的定； 4、如果出现员工薪酬等级没有降低，但调整后的薪酬水平比原有的低，则应分析原因，以便重新调整方案。 5、汇集测算中出现的问题，供上级参考，以便对调整方案进行完善。 结论:定级/确定各结构项目/就高不低调薪/调级/归纳整理并完善. 二、工资奖金调整方案的应用实例 见书 P 219 某公司员工提薪规定 第一章 通则 第二章 按身份提薪 第三章 按技能提薪 第四章 依工龄提薪 第二节 工作岗位评价 第一单元 工作岗位评价的基本步骤 一、工作岗位评价的基本理论－－－重点 在工作岗位分析的基础上，按照预定的衡量标准，对岗位工作任务的简繁难易程度、责任权限大小，所需 的资格条件以及劳动环境等方面所进行的测量、评定。 （一）工作岗位评价的特点 1 工作岗位评价的中心是客观存在的“事”和物” “，而不是现有的人员。 对事不对人 2 工作岗位评价是对企事业单位各类岗位的相对价值进行衡量的过程。相对衡量 3 工作岗位评价是对同类不同层级岗位的相对价值衡量评比的过程，工作岗位评价的最后结果，不断为岗 位的分类分级提供了前提，也为企事业单位构建具有公平公正性的薪资制度奠定了基础。同类不同级评价 （二）原则 （1）对岗不对人；1、工作岗位评价中评价的是岗位，而不是岗位中的员工。 （2）参与原则；2、让员工积极地参加到工作岗位评价中来，以便他们认同工作岗位评价的结果。 （3）结果公开。3、工作岗位评价的结果应该公开。 （三）工作岗位价值评估的基本功能 1 为实现薪酬管理的内部公平公正提供依据。 2 对岗位工作任务的简繁难易程度，责任权限大小，所需要的资格条件等因素，在定性分析的基础上进行 定量测评，从而以量化竖直表现出工作岗位的综合特征。定性到定量提供依据 3 由于对性质相同相近的岗位，制定了统一的测量、评定标准，从而使单位各个岗位之间，能够在客观衡量 自身价值量的基础上进行横向纵向比较，并具体说明其在企业单位中所处的地位和作用。 4 系统全面地工作岗位评价制度为企事业单位归级列等奠定了基础。为岗位归级提供依据 二、工作岗位评价的信息来源 1 直接的信息来源 直接通过组织现场岗位调查，采集有关数据资料。 优点：所获得的岗位信息，真实可靠、详细全面 缺点：需要投入大量人力、物力和时间。 2 间接的信息来源 通过现有的人力资源管理文件，如工作说明书、岗位规范（岗位价值评估信息的主要来源）、规章制度等， 对岗位进行评估。 优点：节省时间、节约费用 缺点：所获取的信息过于笼统、简单，有可能影响工作岗位价值评估的质量。 三、工作岗位评价与薪酬等级的关系。 （薪酬结构线：解决岗位相对价值的转换问题） 1、可以是线性的，(见后图) 曲线 A 比 B 岗位之间薪酬差距大，激励作用强。 2、也可以是非线性的。曲线 M 反映岗位等级低的薪酬增长速度慢于岗位等级高的， 薪酬结构线 M 在企业中比较常用，表示岗位等级低的工资水平低，提高较少的工资就能产生激励作用；岗位等级高的 工资也高，需要增加较多的工资才能达到激烈的效果。 图中 A 和 B 两条工资结构线是单一的直 线，说明采用这两种结构线的企业中所有工作都是按某个同一的原则定薪的，工资值是严格正比于工资的 相对价值的。 A 线较陡直，斜率较大，反映采用 A 种工资结构线的企业偏向于拉大不同业绩员工的收入差距；B 线较 平缓，斜率较小，反映采用 B 种工资结构线的企业偏向于照顾大多数，不喜欢收入差距悬殊。 A 线和 B 线是两条折线，A 线后段斜率增大，B 线后段斜率减小。采用 A 线的企业可能是基于某一职级以上的员工为公司的骨干，对企业经营成败影响较 大，是企业最宝贵的人力资源，故给予高薪以示奖励；采用 B 线的企业可能是为了平息某一职级以下员工 的抱怨，因而降低该职级以上员工的薪水。 A 和 B 表示，工作的相对价值与付给该工作的 工资值并不是按照相同的比率增长的。 采用 A 线的企业，职级较低的员工工资的增长速度较快，职级较 高的员工工资增长速度较为缓和，反映了对职级较低的员工主要是靠工资进行激励，而对职级较高的员工 ， 则主要用工资之外的其他方式对他们进行激励。 二、工作岗位评价的主要步骤 1、按岗位的工作性质，将企事业单位的全部岗位划分为若干个大类。（岗位类别的多少，应根据其事业单 位的生产规模或工作范围、产品或服务繁杂程度等具体情况来决定） 2、收集有关岗位的各种信息。 3、建立岗位分析评价专家组成的工作岗位评价小组，培训有关的评价人员。 4、制定出工作岗位评价的总体计划，并提出具体的行动方案或实施细则。 ５、在广泛收集资料的基础上，找出与岗位有直接联系、密切相关的各种主要因素及其指标，列出细目清单 并对有关指标作出说明。 ６、通过评价专家小组的集体讨论，构建工作岗位评估的指标体系，规定统一的衡量评比标准，设计有关 调查问卷和测量评比的量表。 ７、先抓几个重要岗位进行试点，以便总结经验，发现问题，采取对策，及时纠正。 ８、全面落实工作岗位评价计划，按照预定方案，逐步组织实施。 ９、最后撰写出企事业单位各个层级岗位的评价报告书，提供给各有关部门。 １０、对岗位评价工作进行全面总结，以便汲取工作岗位价值评价工作的经验和教训，为以后岗位反类分 级等项工作的顺利开展奠定基础。 第二单元 工作岗位评价指标与标准 一、工作岗位评价要素和指标的内涵 工作岗位评价要素是指构成并影响岗位工作任务的最主要的因素。 （一）工作岗位评价要素的分类 1 主要因素 2 一般因素 3 次要因素 一般不应当列入评价要素所述的指标体系 4 极次要因素 （二）工作岗位评价指标的特点和构成 特点：评价指标名称概括了影响岗位诸多要素即 “人”“事”“物”的性质，指标数值反映了 “人” “事”“物”存在的数量特征。即多维度的可测量、可评比的指标，它是指标名称和指标数量的统一。 要素构成：劳动责任、劳动强度、劳动技能、劳动环境，以及社会、心理等 1.劳动责任技术要素（评定指标）-即由评定小组直接进行评比，评估 岗位在生产过程中的责任大小，反映岗位劳动者智力的付出和心理状态。 （１）质量责任。（２）产量责任。（３）看管责任。（４）安全责任。（５）消耗责任。（６）管理责任。 ２劳动技能要素（评定指标）岗位在生产过程中对劳动者技术素质方面的要求，反映岗位对劳动者智能要 求的程度。 （１）技术知识要求。（２）操作复杂程度。（３）看管设备复杂程度。（４）品种质量难以程度。 （５）处理预防事故复杂程度。 3 劳动强度要素（测评指标)－专门的仪器现场测量 岗位在生产过程中对劳动者身体的影响，反映岗位劳动者身体消耗和生理、心理紧张程度。 （１）体力劳动强度。（２）工时利用率。（３）劳动姿势。（４）劳动紧张程度。（５）工作班制。 4 劳动环境要素（测评指标） 岗位的劳动卫生状况，反映岗位劳动环境中的有害因素对劳动者健康的影响程度。 （１）粉尘危害程度。（２）高温危害程度。（３）辐射危害程度。（４）噪声危害程度。 （５）其他有害因素危害程度。 5 社会心理要素（评定指标） 社会对某岗位的各种舆论，对该岗位人员在心理上所产生的影响，主要采用人员流向指标。 人员流向属于心理因素，它是由于岗位的工作性质和地位对员工在社会心理方面产生的影响而形成人员流 动的趋势。 按指标的性质和评价方法的不同，可分为： 1 评定指标：劳动技能、劳动责任和社会心理要素 2 测评指标：劳动强度、劳动环境要素 二、确定工作岗位价指评估要素和指标的基本原则 1 少而精的原则：要素指标少而精 2 界限清晰便于测量的原则：指标定义明确简洁 3 综合性原则：少得指标反映多的内容 4 可比性原则：不同岗位指标可相互比较（在数量、质量、空间和时间上） 三、权重系数的基本理论 （一）权重系数的内涵 1 在加权算数平均数中，由于各种变量值出现的次数多少，对其平均数的大小变动起着权衡轻重的作用， 因此，通常将各种变量值出现的频数（次数）称之为权数。 2 权数也是同度量因素，即将不能相加的总体过渡到能够相加总体的因素。 在工作岗位评价计量体系中，所采用的权重这一概念，与统计学中的权数，其内涵是一致的。 （二）权重系数的类型 １ 从权数的一般形态来看，有自重权数（绝对权数）与加重权数（相对权数）。 ２ 从权数的数字特点上看，它可以采用小数、百分数和整数。 小数：可大于１或小于１，是常用的权数形态，能 细致反映岗位的差别。 百分数：小数的变形，但总和为１００％ 整数：加倍数，虽便于计算，但无法细致反映岗位差别，一般不采用 ３ 从权数使用的范围来看，可将权数分为以下三个大类： （１）总体加权（总分加权）。对测评总分的加权。包括： Ａ 按测评次数加权。Ｂ 按测评角度加权。 （２）局部加权（结构加权）。对评价要素结构的加权。根据要素的地位和作用决定权数大小。 （3）要素指标（项目）加权：根据指标的地位和作用决定权数大小。 （三）权重系数的作用 １反映工作岗位的性质和特点，突出不同类别岗位的主要特征。 ２便于评价结果的汇总。便于计算 ３使同类岗位的不同要素的得分可以进行比较。 ４使不同类岗位的统一要素的得分可以进行比较。 ５使不同类岗位的不同要素的得分可以进行比较。 四、测评误差的分类 （一）登记误差 在数据处理过程中产生的误差，原始数据输入有误。 （二）代表性误差 １ 随机误差：抽样调查时产生的。 ２ 系统误差（最重要的）：评定人员测评时产生的。 误差的调整，重点是系统误差，其次是随机误差。 一、工作岗位评价指标的分级标准 （一）劳动责任要素所述的工作岗位评价指标的评价标准 例：１ 质量责任指标的分级标准 质量责任指标分级标准表 等级 分级定义 1 一般的服务性岗位 2 辅助生产的一般岗位；较重要的服务性岗位 3 辅助生产的重要岗位；重要的服务性岗位 4 主要产品生产中跟班辅助工种的重要岗位；原材料生产的主要 工序中有质量指标的岗位 5 主要产品生产主要工序中有质量指标的岗位；原材料生产的主 要工序中有较重要质量指标的岗位 主要产品生产的主要工序中有较重要的质量指标的岗位；原材 料生产的主要工序中有重要质量指标的岗位 主要产品生产的主要工序中有重要质量指标的岗位 6 7 在确定工作岗位评价指标分级标准时，分级的数目一般应控制在 5~9 个为宜，过少或过多都不利于工作岗 位评价结果的区分度。 （二）劳动强度、劳动环境和社会心理要素所述评价指标的分级标准 例：１体力劳动强度分级标准 体力劳动强度分级标准表 分级 0.5 1 1.5 2 3 4 体力劳动强度分级指标 ﹤10 ~15 ~17.5 ~20 ~25 ﹥25 １１ 社会心理评价指标 社会心理：人心向往程度指标分级标准 级别 1 2 3 4 5 指标分级 非常向往 较为向往 一般 不太向往 不向往 二、工作岗位评价指标的计分标准制定-量化标准 （一）单一指标计分标准的制定 可以采用自然数法和系数法（相乘法） 岗位知识技能要求指标量化标准表 多个自然数法 等级分级标准定义 单一自然数法 百分制 分组法 １ ２ ３ ４ ５ 初中文化程度、初级技术水平 １ 高中文化程度、中级技术水平 ２ 大专文化程度、高级技术水平 ３ 大专文化程度、技师技术水平 ４ 大专以上文化程度、高级技师水平 ５ ６０以下 ６０～６９ ７０～７９ ８０～８９ ９０～１００ ９以下 ０９～１１ １２～１４ １５～１７ １８～２０ 系数计分可分为函数法和常数法 １函数法：借用模糊数学中隶属度函数的概念，按评价指标分级标准进行计分。 ２常数法：在评价要素分值（X）之前设定常数（a），将其乘积作为评定的结果（aX）。 计分方式： １直接计分：由评定人员直接打分 ２间接计分：评定人员只判定等级，分值最后统一由专门人员进行汇总，以减少个人因素的干扰。 （二）多种要素综合评分标准的制定 建立依据：其测评尺度建立等距水平或假设具有等距水平基础之上。 １ 简单相加法：将单一要素的自然分值相加计分的方法。 公式： E——各要素评定总分 Xi——第 i 要素的得分，i=１，２，３，…，ｎ ２ 系数相乘法 将单一要素的系数与指派的分值相乘，然后合计出总分的方法。 公式： Pi——第 i 要素的系数 Xi——第 i 要素的得分 ３ 连乘积法 在单一要素计分的基础上，将各个要素分值相乘之后，最后得出总分。 公式：E=X1·X2·X3·…·Xi ４ 百分比系数法 已百分数分别表示评价要素的总体结构，以及每个指标的分值。 计分方式： １先将构成各要素的指标得分，与对应的百分比系数相乘，合计出本要素项目的得分 ２再将各个要素的得分，与总体的结构百分比系数相乘，累计得出评价总分数。 公式： E——各要素评定总分 Pi——第 i 要素的百分比系数 Xi——第 i 要素的得分 在上式得计算过程中，各个要素的得分的计算公式是： Pij——第 i 要素的第 j 指标的百分比系数 Xi——第 i 要素的得分 Pij——第 i 要素第 j 指标的得分 ni——第 i 要素的指标数 三、评价指标权重标准的制定(指权重系数的设计) 权重系数通常是预先规定的，因此它具有很强的主观随意性。 定性与定量的结合：采用概率加权法确定权重系数 相对权数 Aj (j=1,2,~~~,m) 测定 分值 Pi 1 2 3 4 5 概率权数得分 PiWi 指标 0.2 0.4 0.6 0.8 1.0 E11 20 0.0 0.0 0.2 0.3 0.5 0.86 17.2 E12 15 0.0 0.0 0.0 0.1 0.9 0.98 14.7 E13 15 0.0 0.0 0.2 0.2 0.6 0.88 13.2 E14 20 0.1 0.2 0.3 0.4 0.0 0.60 12.0 E15 30 0.0 0.1 0.2 0.2 0.5 0.82 24.6 合计 100 —— —— —— —— —— —— 81.7 四、工作岗位评价结果误差的调整 １ 事先调整 通过加权来解决 ２ 事后调整 采用平衡系数调整法 Ｒ——平衡系数 五、岗位测评信度和效度检查 （一）测评信度的概念和检查 信度：测评结果的前后一致性程度，即测评得分可信赖程度的大小。 信度检验：通过信度系数即两次测评得分的相关系数完成。 （二）测评效度的概念和检查 效度：测评本身可能达到期望目标的程度，即测评结果反映被评价对象的真实程度，即客观真实性。 １内容效度：检测岗位特征的有效效度。 ２统计效度：检测测评结果的效度。 工作岗位评价信度、效度的检查，通常以信度系数和效度系数为基础进行鉴定，而这两个系数都是 以相关系数来表示。 第三单元 工作岗位评价方法与应用 岗位评价方法（四种） 非量化评价法（非解析法）：仅仅从总体上来确定不同岗位之间的相对价值顺序。 1. 排列法（简单排列法、选择排列法和成对排列法）；2. 分类法。 量化评价法（解析法）：通过一套等级尺度系统来确定一种岗位的价值比另一种岗位的价值高多少或低多 少，岗位内各要素之间的比较。 1. 因素比较法 2. 计分法。 岗位评价方法的比较 方法 优点 缺点 适用企业 排列法 简单方便，易理解、操作 主观性强，评价人员对岗位非常熟规模小，岗位设置稳定 分类法 简单明了，易被接受 级别划分主观性太强 岗位差别明显，公共部门 较多用 因素比较法 直接得到各岗位的薪酬水平 经常性薪酬调查，成本较高 能够随时掌握市场薪酬标准 可量化，可调整， 管理水平较高，设计难度大， 岗位设置不稳定，精确度要求高 主观性较小 成本高 （一）简单排列法——计算各岗位平均值，并排序。 根据总体上界定的岗位的相对价值或岗位对于组织成功所作出的贡献来将岗位进行从高到低的排列。 岗位排列法可分为三种类型：简单排列法、选择排列法和成对比较法。 一、排列法 （一）简单排列法 简单地根据岗位的价值大小从高到低或从低到高对岗位进行总体上的排队。 01001 01002 01003 01004 01005 岗位编号 评价人员 A 1 2 3 4 5 计分法 评价人员 B 3 2 1 5 4 评价人员 C 2 1 4 3 5 评价人员 D 4 1 2 3 5 评价人员 E 1 3 2 5 4 合计 11 9 12 20 23 平均值 2.2 1.8 2.4 4 4.6 2 1 3 4 5 岗位排序 （二）选择排列法 也称交替排列法，首先从待评岗位中把价值最高与最低的岗位选择出来，然后再从剩余 的岗位中找出价值最高和最低的岗位，依次循环，直至排列完成。 G 岗位价值高低程度 岗位名称 1 2 3 …… 3 2 1 最高 高 较高 …… 较低 低 最低 市场部部长 人力资源部部长 财务审计主管 …… 安全生产主管 行政采购主管 总经理办公室行政秘书 （三）成对排列法 也称两两比较法，首先将每一个需要被评价的岗位都与其他所有岗位分别加以比较，然 后根据岗位在所有比较中得最终得分来划分岗位的等级顺序。举例：见书 p245，表 5-31 工作岗位 甲 甲 乙 丙 丁 乙 丙 丁 总分 － 1 1 1 3 0 － 0 0 0 0 1 － 0 1 0 1 1 － 2 排列法的优缺点 优点：快速、简单、成本低，容易和员工进行沟通 缺点：1.在排序方面难以达成共识。 2.主观性强，甚至夹杂偏见 3.无法解释岗位间差距的大小 4.当岗位很多时，排列法就很困难了 二、分类法 预先制定一套供参照用的等级标准（标尺），再将各待定级的岗位与之比照，从而确定该岗位的相应级别。 工作步骤： 1.由企事业单位内专门人员组成评定小组，收集各种有关的资料。组成小组 2.按照生产经营过程中各类岗位的作用和特征，将企事业单位的全部岗位分成几个大的系统。岗位分类 3.再将各个系统中的各岗位分成若干层次，最少分为５～７档，最多的可分为１１～１７档。各类分级 4.明确各档次岗位的工作内容、责任和权限。明确责任 ５．明确各系统、各档次（等级）岗位的资格要求。设定资格 ６．评定出不同系统、不同岗位之间的相对价值和关系。评定价值 例：文秘类职务分类标准 等级 职 1级 从事打字、文件保管等常规性的办事员类工作；需作一些简单而重复性的计算；工作是在严守明 规则及严密检查与指导下进行 2级 3级 务 说 明 从事秘书性及高级文书性的工作，工作中需要一定主动性，并需作一些独立判断与处理 主管三名或更多从事 1 级或 2 级工作的人员；需对会计等一定专业领域具备坚实的业务知识基础 需进行复杂的运算 分类法的优缺点 优点：简单、容易解释，执行起比较快，对评价者的培训要求少。一旦岗位的等级定义明确，管理起来比较 容易。尤其存在大量类似的岗位时，很容易将各种岗位容纳到一个系统之中。 缺点：在岗位多样化的组织中，很难建立起通用的岗位等级定义。不能确定岗位之间的差距。 三 因素比较法 因素比较法是一种量化的岗位评价方法，是在确定关键岗位和付酬的基础上，再运用关键岗位和付酬因素 制成岗位排序表，然后将待评岗位就付酬因素与关键岗位进行比较，确定待评岗位的工资率。 先选定岗位的主要影响因素,再对工资额合理分解,并与各影响因素相匹配,最后决定岗位的高低. 具体步骤 1.先从全部岗位中选出１５～２０个主要岗位，其所得到的劳动报酬（薪酬总额）应是公平合理的（必须 是大多数人公认的）。选定岗位,确定工资总额. 2.选定个岗位共有的影响因素，作为工作岗位评价的基础。寻找影响因素 例如：在因素比较法中选择以下几个报酬要素：（1）智力条件；（2）技能；（3）责任；（4）身体条件； （5）劳动环境条件。 3.将每一个主要岗位的每个影响因素分别加以比较，按程度的高低进行排序。确定各因素薪酬. 心理要求 生理要求 技术要求 承担责任 工作条件 岗位 A 1 4 1 1 2 岗位 B 3 1 3 4 4 岗位 C 2 3 2 2 3 岗位 D 4 2 4 3 1 4.岗位评价小组应对每一岗位的工资总额，经过认真协调，按上述五种影响因素进行分解，找出对应的工 资份额。排序纠差 智力条件 月度岗位 工 资 序号 工资额 技能 责任 身体条件 工作条件 A(1250) 1 320 1 260 1 360 1 160 1 150 B(1100) 2 210 2 200 2 400 2 150 2 140 C(1000) 3 180 3 220 3 260 3 170 3 170 D(1050) 4 (50)90* 4 230 4 280 4 190 4 260 序号 工资额 序号 工资额 序号 工资额 序号 工资额 E(650) 5 (90)50* 5 50 5 90 5 200 5 260 5.找企事业单位中尚未进行评定的其他岗位，与现有的以评定完毕的重要岗位对比，某岗位的某要素与哪 一主要岗位的某要素向金，就按相近条件的岗位工资分配计算工资，累计后就是本岗位的工资.(P248 页)其 他岗位对比并测算薪酬.( 因素比较法的优缺点 优点：1.较精确、系统、量化，有助于评价人员作出正确的判断；2.容易向员工解释。 缺点：1.评价过程异常复杂；2.报酬要素的选取不易确定。 四、 评分法 评分法，也称点数法。它要求对参与评价的报酬要素进行等级划分和界定，并赋予点值，以确定各岗位的 差距。 首先选出岗位的主要因素,并采用分值表示每一因素,根据衡量标准,对现有岗位逐一评比估价,最后加权求和 得到总点数. 工作流程 1.确定工作岗位评价的主要影响因素。 如：选取知识、身体能力、体力耗费、沟通、对其他人的责任、工作责任、工作条件、自主性为参与评价的报酬 要素 2.根据岗位的性质和特征，确定各类工作岗位评价的具体项目。 3.对各评价因素分出不同界别，并赋予一定的点数（分值），以提高评价的准确度。各项目标权并计算 1 2 3 4 5 6 7 评价等级 评价内容 极轻 较轻 重复连续 重复连续 重复连续 重体力 （坐下） （站立） （ 较重） 点数（Y） 8 10 14 20 28 38 极重体力 体力 体力 50 表中所给定的点数，是按下式计算：Y=X2 — X+8 式中 Y——点数 X ——等级序号 4.将全部评价项目合并成一个总体，根据各个项目在总体中的地位和重要性，分别给定权数（ fi）。合并权 数 5 为了将企事业单位相同性质的岗位归入一定等级，可将工作岗位评价的总点数分为若干级别。岗位权数划 级评定.例:P251 根据计分转换工资率 评分数与工资率转换表举例 工资职级 分数范围 月薪 第三节 人工成本核算 学习目标：通过学习掌握人工成本的构成、影响因素，以及人工成本核算的程序和方法。［知识要求］ 一、人工成本的概念及其构成 （一）人工成本的概念 企业人工成本，也称用人费（人工费）或人事费用，是指企业在生产经营活动中用 于和支付给员工的全部费用。 内容：从业人员劳动报酬总额、社会保险费用、福利费用、教育费用、劳动保护 费用、住房费用和其他人工成本等。 人工成本=企业成本费中用于人工的部分+企业税后利润中用于员工分配的部分 （二）人工成本的构成 在计算人工费用总额时，可以在应付工资中核算，且员工的福利费用可在工资总额基础上按１４％计 提。 1、从业人员劳动报酬：在岗员工工资总额（含不在岗员工生活费），聘用、留用的离退休人员的劳动报酬； 其中在岗员工工资总额包括基础工资、职务工资、工龄工资、级别工资、计件工资、奖金、津贴、补贴、其他。 2、社会保险费用：包括养老保险费用、医疗保险费用、失业保险费用、工伤保险费用、生育保险费用、补充养 老保险及其他，按企业列支数统计。 3、职工福利费用：工资外支付给个人和集体的福利费的总称，包括取暖费、计划生育补贴、集体福利设施以 及提取的职工福利费、公益金集体管理费用、其他福利性支出。 4、职工教育费用：包括职工教育经费、其他教育培训费用支出，来源有其他应付款和营业外收入，以实际 支出统计。 5、劳动保护费用：包括劳动保险用品、清凉饮料和保健用品费用，以劳动保护费科目实际列支。 6、职工住房费用：包括职工住房补贴、单位负担住房公积金。 7、其他人工成本：包括提取工会经费、招聘职工费用支出、使用临时人员的劳务费和其他相关费用、培训中 心（学院）经费等。 企业人工成本总额=1+2+3+4=5+5=6+7 二、确定合理人工成本应考虑的因素（３个） （一）企业的支付能力 重要原则：生产率增长先于薪资的增长。 影响企业支付能力的因素： １实物劳动生产率（一般） 产品数量／时间 ２销货劳动生产率（一般） 销售价值／时间 ３人工成本比率（重要） 人工成本／销售额＊100% ４劳动分配率（重要） 人工成本/净产值＊100% ５附加价值劳动生产率（一般） 净产值／人数 ６单位制品费用（一般） 总人工成本／总制品数 ７损益分歧点 （重要） 利润＝０时的销售额 （二）员工的生计费用（是人工费的下限，不受企业支付能力影响） 生计费用随着物价和生活水平两个因素变化而变化，指维持某一水准的生活费用。 １掌握物价的变动情况（可以从政府公布的物价指数中获得） ２了解生活水平的提高程度（企业员工协商） （三）工资的市场行情（市场工资率） 同工同薪原则 在不同的行业、企业，完成同样或同等价值的工作，应当得到同样的工资。 比较方法： １一般：把本企业某一类型劳动者的个别薪酬与其他企业同类型劳动者的个别薪酬相比较 ２参考政府统计部门公布的行业工资资料（最好） 三、人工成本核算的意义 １及时有效地监控、控制生产经营过程中的费用支出，改善费用支出结构，节约成本，降低产品价格，提 高市场竞争力。 ２根据自己的情况，寻找合适的人工成本的投入产出点，达到既能以最小的投入换取最大的经济效益，又 能调动员工积极性。 一、人工成本核算程序 （一）人工成本基本核算指标 １企业从业人员年平均人数 ２企业从业人员年均工作时数 企业从业人员人均工作时数＝企业年制度工作时间＋年加班工时－损耗工时 企业从业人员年平均人数 ３企业销售收入（营业收入） ４企业增加值（纯收入） （1）生产法：增加值=总产出—中间投入 （2）收入法；增加值=劳动者报酬+固定资产折旧+生产税净额+营业赢余 ５企业利润总额——税前利润总额过渡到税后利润总额 ６企业成本（费用）总额 ７企业人工成本总额 人工（薪酬）成本=薪酬总额+职工福利+职工教育经费+劳动保险费+劳动保护费+住房费用+其它 （二）核算人工成本投入产出指标 1 销售收入（营业收入）与人工费用比率：单位销售收入需投入人工成本 人工费用比率= = = 例：假设人工比率为 17%，公司现有人员 200 名，平均薪酬 800， 每人每月薪酬上升率为 5%，则人工费用总额变化如下： 现行人工费用=200*800*12=192 万 目标人工费用=200*800*1.05*12=201.6 万 所以，公司的目标销售额为： 目标人工费用率＝（人工费用/销售额）=201.6/17%=1185.9 万 目前销售额按 17%推算，既目前人工费用/17%=1129。4 万 如果公司主管决定调薪 5%，则销售额也应提高 5%（1185.9／1129.4） 根据一般经验，薪酬与销售额的比例大至为 14%，其具体情况又与企业的规模有关 企业费用构成比例 ２ 劳动分配率 如：大企业的劳动分配率达到 48% 小企业的劳动分配率达到 61% 企业就应检查企业的经营状况 劳动分配率过高表明： 1、相对增加值而言，人工费用过高（不是因为人均人工费用过高就是因为人员太多，浪费严重） 2、人工费用仅达一般水平，则表明增加值过少。 二、合理确定人工成本的方法（新） 1 劳动分配率基准法 以劳动分配率为基准，根据一定的目标人工成本，推算出所必须达到的目标销货额；或者根据一定的目 标销货额，推算出可能指出的人工成本及人工成本总额增长幅度。 计算方法：（１）扣除法： 附加值＝销货（生产）净额－外购部分 ＝销货净额－当期进货成本（直接原材料＋购入零配件＋外报加工费＋间接材料） 相加法： 附加价值＝利润＋人工成本＋其他形成附加价值的各项费用 ＝利润＋人工成本＋财务费用＋租金＋折旧＋税收 附加价值率：附加价值（净产值）占销货额的比例 =目标附加价值率 × 目标劳动分配率 应用劳动分配率基准法的步骤: （1）用目标人工费用（计划人工费用）和目标净产值率（计划净产值率）及目标劳动分配率（计划劳动分 配率）三项指标算出目标销数额（计划销售额）。例，见书 P258 例１ （2）运用劳动分配率求出合理薪资的增长幅度。 在计算上年度和确定本年度目标劳动分配率的基础上，根据本年的目标销售额计算出本年目标人工费用， 并计算出薪酬总额的增长幅度。例，见书 P259 例２ 2 销售净额基准法 根据前几年实际人工费用率、上年平均人数、平均薪酬和本年目标薪酬增长率，求出本年的目标销售额 并以此作为本年应实现的最低销售净额。 公式：例，见书 P259 例３ 利用人工费用率，计算销售人员每人的目标销售额 步骤：1 确定推销人员的人工费用率 2 根据销售人员的月薪或年薪及推销员人工费用率计算推销人员的年度销售目标 公式：例，见书 P260 例４ 销售人员年度销售目标= 推销人员人工费用率= 目标销售毛利= 例，见书 P260 例５ 3 损益分歧点基准法 损益平衡点或收支平衡点 单位产品价格在一定的条件下与产品制造和销售及管理费用相等的销货额，或者说是达到这一销货额的 产品销售数量。 公式：销售收入=制造成本+销售及管理费用 销售收入=固定成本+变动成本 固定成本：不随产量而变化，例：折旧费、房租 变动成本：材料费、直接人工费 P——单位产品售价 V——固定产品变动成本 F——固定成本 X——产量或销售量 损益分歧点 ：PX=F+VX 在损益分歧点所要达到的销售量：X= 公式中 P-V 为每单位产品边际利益 每单位产品边际利益率= 运用目的： （1）以损益分歧点为基准，计算一定人工成本总额下的损益分歧点之销售额即薪酬支付的最高限度。 （2）以损益分歧点为基准，计算损益分歧点之上危险盈利点所应达到的销货额，并继而推算出薪酬支付的 可能限度，即可能人工费用率。 （3）以损益分歧点为基准，计算处损益分歧点之上剩余额保留点之销货额，并进而推算出人工费用支付的 适当限度，即合理人工费用率（安全人工费用率） 第四节 福利管理 第一单元 福利总额预算计划 学习目标：通过学习掌握企业福利总额预算计划的编制方法 知识目标 一、福利的本质－－重点 福利只是一种补充性报酬，不以货币的形式直接支付给员工，以服务或实物的形式支付给员工，例如， 带薪休假、成本价的住房、子女教育津贴等。 福利的形式有多样，全员性福利、特殊福利、困难补助。 二、福利管理的主要内容和原则 （一）内容： 确定福利总额、明确实施福利的目标、确定福利的支付形式和对象、评价福利措施的实施效果。 目前常有的福利有员工食堂、工作餐、子女教育津贴、社会保险、工作服、通信和交通费、医疗费、带薪休 假、培训或旅游等。 (二) 原则 1.合理性原则。效果不明显的福利应当予以撤消。 2.必要性原则。必须执行国家和地方规定的福利条款。 3.计划性原则。先有计划再实施。福利总额的预算报告。 4.协调性原则。福利与社会保险、社会救济、社会优抚的匹配和协调。已经得到满意的福利没有必要再次提供 （三）福利保险管理的作用 1、传递企业的文化和价值观；2、吸引和保留人才；3、税收减免； 各项福利总额预算计划的制定程序和内容 1、该项福利的性质：设施或服务 2、该项福利的起始、执行日期，上年度的效果以及评价分数 3、该项福利的受益者、覆盖面、上年度总支出和本年度预算 4、新增福利的名称、原因、受益者、覆盖面、本年度预算、效果预测、效果评价标准； 5、根据福利总额计划以及工资、奖金等计划，检查该项福利计划的成本是否能控制在薪酬总额计划内。 第二单元 各类保险和住房公积金核算 一、社会保障的基本概念 社会保障三个基本的要素： １ 具有经济福利性 从直接的经济利益关系来看，受益者的所得一定大于支出 ２ 属于社会化行为 由官方机构或社会中坚团体来承担组织实施任务，而非供给者与受益方的直接对应行为 ３ 以保障和改善国民生活为根本目标 包括：经济保障、服务保障与精神保障 社会保障的三个层次 经济保障 通过现金给付或援助的方式实现。 服务保障 安老服务、康复服务。 精神保障 属于文化、、伦理、心理慰藉方面的保障，更高层次的。 一、各类保险金的计算 国家制定有关保险的法律条款，要求员工个人、企业按照各自的比例缴纳养老保险等社会保险费。这些法律 条文不仅规定了各类员工不同保险费的具体计算、缴纳方法，而且规定了这些保险费的具体管理方法。 二、住房公积金的计算 （一）住房公积金的有关制度规定(P265) 注意办理方式和办理时间 (二)员工住房公积金的缴费 重点关注缴纳比例和缴纳时间 (三)单位为员工缴存的住房公积金，列支的规定： （１）机关在预算中列支； （２）失业单位由财政部门核定收支后，在预算或者费用中列支； （３）企业在成本中列支。 （四）员工提取住房公积金帐户内的存储余额的情形 重点关注提取的限定条件 P266 页
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新员工面谈记录表
新员工面谈记录 面谈人： 时间： 面谈对象： 地点： 【目的】让新进员工尽快融入部门工作团队，熟悉部门及本岗位工作模式、内容和流程，最终成为一 名具有良好的职业精神、工作习惯、工作心态和发展潜力的合格员工。 【期望效果】1、让新进员工感受关注，并了解个人发展方向；2、观察、判断新进员工工作习惯、工作 心态、发展潜力及价值取向，并给予及时提醒和评估；3、明确对新进员工的工作要求及考核目标；4、 增进新进员工与公司及部门彼此之间的了解和期望。 【说明】新员工面谈根据新员工融入公司的情况及工作开展的需要而分次进行，每次面谈必须填写本 备忘录。 面谈 重点 指导 意见 或建 议 关键的优点和长处： 1、 2、 3、 需要提高和发展的方面： 1、 2、 3、 面谈人（签字）： 新员工意见 面谈收获： 日期： 存在的困难和问题： 1、 2、 3、 4、 5、 短期工作业绩：（短期工作计划） 新进员工（签字）： 日期：
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新员工试用期访谈提纲
新员工试用期访谈提纲 说明： 本访谈提纲用来指导新员工试用期间的工作状况的访谈工作开展。 主要内容围绕导致员工工作的各项要素展开。 访谈时间大约在一个小时。 ------------------------------------------------------------------------------- 访谈指导语： ***，你好 今天，我这里跟你做一个访谈，访谈的主要目的就是通过公司新近的各位 新伙伴来收集一些关于公司各项管理方面的一些意见和建议。 尤其是你个人从招聘环节，到入职、到新员工集中培训，一直到现在，你在 公司工作的感受是什么，通过你的建议，我们能够发现一些我们目前的工作中 需要改善的地方。 而且我们这个访谈会同所有的新员工开展，通过吸收大家的建议，我们的 工作才能持续改善。 不知道我把访谈的目的讲明白了没有。 有没有哪些是我没有说到的，你想了解的？ …… 好，如果没有了，我们就正式开展啊。 -------------------------------------------------------------------- 一、工作环境及设施。 我们从最简单的问题开始啊，首先我们谈一下公司俄工作环境，办公场所 的环境状况， 1、你觉得工作的办公环境怎样？有什么想法？反正我们来敞开的谈？ 2、你对公司的上下班、加班、休假等考勤作息制度有什么想法？ 3、工作设施和工具配备齐全度：工作必需的条件、设备及其它资源是否配 备齐全、够用； 二、工作群体及人际管理 1、你觉得在工作中，各种信息沟通的渠道是否通畅？工作上所需要的各种 信息，是否能够及时获取和交流？ 2、你觉得你能否认同你的上司的管理风格？你信任你的上司吗？ 3、你觉得在公司内，各部门之间包括部门内部，大家的工作关系是否融洽 4、你觉得在公司内部，同一条工作流程上的各个岗位配合是否顺畅？如果 不舒畅，主要的表现是什么？你认为是什么原因造成的？有什么解决办法？ 5、你觉得你的上司对你的支持和指导的够不够？你希望你的领导在哪些方 面更支持你些？ 6、你对公司的整体情况都了解吗？有什么是你特别想了解而不了解的吗？ 7、你觉得目前在自己做出工作成绩方面，有什么特殊的障碍吗？ 8、你觉得你做出工作成绩是否会得到认可和赞扬？ 9、你觉得公司对员工的价值和贡献是否是充分认可的？ 三、个人的岗位工作内容： 1、你目前岗位上的工作强度怎样？ 2、你目前的工作，能够给你带来成长、满足感和成就感吗？或者说能让你 喜欢自己的工作吗？ 3、目前的工作符合你的职业发展目标吗？包括近期和远期的。 4、目前的工作能够让你的能力获得充分发挥吗？ 5、针对目前的工作，你个人觉得需要有哪些能力需要补足吗？ 四、关于公司背景 1、你对公司的历史、基本情况了解吗？ 2、你对公司的发展方向、战略了解吗？认不认同呢？ 3、你认为自己的意见和建议能够得到重视吗？如果你个人对公司的管理有 建议，你会主动向自己的上司或者公司管理层提出吗？ 4、你希望能够参加公司的一些讨论会、决策会吗？ 5、你觉得自己对公司有成就感和归属感等？为什么 6、你对公司的发展前景看好、充满信心吗？为什么？ 五、个人所持有的一些观念： 1、在你心目中，一家理想的好公司的标准是怎样的？ 2、你觉得好领导是什么样的？ 3、你怎么看待工作中的人际关系？ 4、如果你会离职，就公司的现状而言，你罗列三个最可能导致你离职的因 素是什么？ 六、结束访谈。 好了，我终于没有问题了，你呢？你有什么问题吗？
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【员工福利的表格大全】员工福利标准表
员工福利标准表 职等 副总监/项目总监 经理 副经理/董事长秘 书/中级职称/项目经 理 主管/项目副经理 专员/项目主管 职员/项目专员 按最低社保基数缴纳 按最低社保基数缴纳 按最低社保基数缴纳 按最低社保基数缴纳 按最低社保基数缴纳 按最低社保基数缴纳 按最低社保基数缴纳 800元 600元 500元 300元 300元 300元 300元 300元 价值300元礼品 价值300元礼品 价值300元礼品 价值200元礼品 价值200元礼品 价值200元礼品 价值200元礼品 价值200元礼品 设计院院长/项目总经 总监/高工/总工/项目 理 副总经理 总经理 副总经理 社会保险 按最低社保基数缴纳 按最低社保基数缴纳 按最低社保基数缴纳 春节 1500元 1000元 中秋节 价值300元礼品 价值300元礼品 福利类别 三八妇女节 鲜花/50元现金/半天假 鲜花/50元现金/半天假 鲜花/50元现金/半天假 鲜花/50元现金/半天假 鲜花/50元现金/半天假 鲜花/50元现金/半天假 鲜花/50元现金/半天假 鲜花/50元现金/半天假 鲜花/50元现金/半天假 鲜花/50元现金/半天假 员工生日 价值100元印有公司标 价值100元印有公司标 价值100元印有公司标 价值100元印有公司标 价值100元印有公司标 价值100元印有公司标 价值100元印有公司标 价值100元印有公司标 志和祝福语的礼品 志和祝福语的礼品 志和祝福语的礼品 志和祝福语的礼品 志和祝福语的礼品 志和祝福语的礼品 志和祝福语的礼品 志和祝福语的礼品 无 无 结婚礼金 价值200元红包 价值200元红包 价值200元红包 价值200元红包 价值200元红包 价值200元红包 价值200元红包 价值200元红包 价值200元红包 价值200元红包 体检 入职满一年，每年一 次/二级甲等/70元 入职满一年，每年一 次/二级甲等/70元 入职满一年，每年一 次/二级甲等/70元 入职满一年，每年一 次/二级甲等/70元 入职满一年，每年一 次/二级甲等/70元 入职满一年，每年一 次/二级甲等/70元 入职满一年，每年一 次/二级甲等/70元 入职满一年，每年一 次/二级甲等/70元 入职满一年，每年一 次/二级甲等/70元 入职满一年，每年一 次/二级甲等/70元 住房补贴 — 1200元 700元 600元 500元 450元 350元 250元 160元 100元 暖气补贴 600元 500元 450元 400元 300元 250元 160元 130元 100元 80元 通讯费 实报实销 按《差旅管理规定》 执行 餐费补贴 按《职工餐管理办法 》执行 按《员工培训管理办 培训福利 法》执行 入职满1年，且年度绩 效考核累计8个月达到 父母感恩金 A级，且其他月份不低 于B级者父母每年1000 元 休假探亲路费报销， 休假探亲 每半年一次 差旅补贴 450元 350元 300元 250元 200元 150元 按《差旅管理规定》 执行 按《职工餐管理办法 》执行 按《员工培训管理办 法》执行 入职满1年，且年度绩 效考核累计8个月达到 A级，且其他月份不低 于B级者父母每年1000 元 休假探亲路费报销， 每半年一次 按《差旅管理规定》 执行 按《职工餐管理办法 》执行 按《员工培训管理办 法》执行 入职满1年，且年度绩 效考核累计8个月达到 A级，且其他月份不低 于B级者父母每年1000 元 休假探亲路费报销， 每半年一次 按《差旅管理规定》 执行 按《职工餐管理办法 》执行 按《员工培训管理办 法》执行 入职满1年，且年度绩 效考核累计8个月达到 A级，且其他月份不低 于B级者父母每年1000 元 休假探亲路费报销， 每半年一次 按《差旅管理规定》 执行 按《职工餐管理办法 》执行 按《员工培训管理办 法》执行 入职满1年，且年度绩 效考核累计8个月达到 A级，且其他月份不低 于B级者父母每年1000 元 休假探亲路费报销， 每半年一次 按《差旅管理规定》 执行 按《职工餐管理办法 》执行 按《员工培训管理办 法》执行 入职满1年，且年度绩 效考核累计8个月达到 A级，且其他月份不低 于B级者父母每年1000 元 休假探亲路费报销， 每半年一次 按《差旅管理规定》 执行 按《职工餐管理办法 》执行 按《员工培训管理办 法》执行 入职满1年，且年度绩 效考核累计8个月达到 A级，且其他月份不低 于B级者父母每年1000 元 休假探亲路费报销， 每半年一次 100元 按《差旅管理规定》 执行 按《职工餐管理办法 》执行 按《员工培训管理办 法》执行 无 休假探亲路费报销， 每半年一次 80元 按《差旅管理规定》 执行 按《职工餐管理办法 》执行 按《员工培训管理办 法》执行 无 休假探亲路费报销， 每半年一次 出纳/审计员/IT专 员/行政部采购专 员/司机/人力资源部 专员/拓展专员每月50 元；材料设备采购专 员/车队队长每月100 元 按《差旅管理规定》 执行 按《职工餐管理办法 》执行 按《员工培训管理办 法》执行 无 休假探亲路费报销， 每半年一次 附件四： 集团公司住房暖气补贴 总经理 副总经理 设计院院长 总监/高工/总 工 副总监 经理 副经理/董事 长秘书/中级 职称 主管 专员 职员 住房 1000 800 700 600 500 450 350 250 160 100 暖气 600 500 450 400 300 250 160 130 100 80 职等 补贴金额 项目住房暖气补贴 职等 项目总经理 项目副总经理/高 工/总工 项目总监 经理级/技术中级 副经理/技术初 级 主管级 专员 职员 住房 600 500 450 350 250 200 120 100 暖气 400 300 250 200 130 100 80 60 补贴金额
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薪酬激励国内部销售人员薪酬激励方案
国内部销售人员薪酬激励方案 一、 总则 编制目的 为实现公司国内部营销战略目标，本着“以人为本”原则，建立公平，公正，合理的 国内部销售人员薪资管理，充分发挥销售人员的积极性，特制定本规定。 适用范围 本规定依《佳的美薪酬制度》和《佳的美人事制度》而制定，营销中心国内部销售人 员的薪资管理除企业另有文件规定外，均需依照本制度执行。 激励原则 A. B. C. 综合绩效原则：各区域的综合绩效来自区域内销售量、终端建点、渠 道维护及雷区激励等内容的综合考评。 公平公开原则：所有执行人员和标准制定、审核人员必须公平、公正 、 公开。 长短相结合的激励原则：每月进行各区域绩效综合考评，即时激励， 同时进行年度综合测评，长期激励。 文件管理规范 D. E. F. 本方案由人力资源部和营销总监办公室共同起草，人力资源部颁布， 解释并监督施行，财务部、营销中心下属国内部共执行。 本方案修订由人力资源部根据各部门意见和企业经营目标调整需要提 报修改方案，经企业总经理核准后，方可修订。 本规定经总经理批准生效后，于 20xx 年 9 月 1 日起施行，本规定施行 之日起，原有与本规定相抵触的相关规定、条文同时废止。 二、 薪酬激励模式 薪酬模式 G. H. 总体收入=基本工资+绩效奖金+津贴补助。（参见〈薪酬模式〉 (附件 一)） 实际收入=总收入—扣除项目。 I. J. K. 绩效奖金=销售奖金+渠道奖金。 津贴补助：话费补助、差旅补助等。 扣除项目：个人所得税、社保个人支付部分、雷区激励部分及其他应 扣款项等。 薪酬模式说明 L. 绩效奖金：公司销售业绩达到一定标准，为奖励员工辛勤工作而设立 的薪资项目，绩效奖金分为月度奖金和管理奖。 津贴补助：此处是指对营销人员在工作过程中所产生的费用给予一定 的补助。 销售奖金：根据区域销售业绩给予的一种激励奖金。 渠道奖金：根据销售区域内的渠道管理业绩给予的一种激励奖金 设置原则：奖金高于基本工资，公司通过高奖金的形式鼓励区域经理 提高工作积极性，增加产品销量，让销售业绩突出者实现高奖金高收 入。 收入比例：不同的岗位其收入是不同的，一般国内部销售代表和渠道 代表的总收入比例为 4.5：4.5：1，区域经理的收入比例为 4：5：1， 大区经理的收入比例为 3：6：1，全国经理的收入比例 2：7：1。 三、 基本工资 M. N. O. P. Q. 基本工资公式 R. 基本工资说明 基本工资=基础工资+岗位工资+工龄工资。 S. T. U. V. 基本工资：基本工资不是销售人员的主要收入来源，它是销售人员基 本收入，是销售人员最基础的生活和工作保障。 基础工资：参照当地职工平均生活水平、最低生活标准、生活费用价 格指数和国家有关法律法规确定，基础工资在基本工资总额中占 45 ％左右。 岗位工资：岗位工资是根据职务高低、岗位责任繁简轻重、工作条件 等确定，公司岗位工资分为 5 类 18 级的等级序列（见《国内部销售人 员岗位工资标准》），岗位工资在基本工资总额中占 50 ％。 工龄工资：按员工为企业服务年限长短确定（区分社会工龄和公司工 龄），鼓励员工长期、稳定地为企业工作， 工龄工资标准参见《营销 人员工龄工资标准表》（附件三）。 基本工资管理规定 W. 基本工资调整：根据公司经营效益，经董事会批准可以对基本工资进 行调整。原则上是每年 10 月进行调整，基础工资的调整幅度主要根据 当地的生活水平和最低工资来调整，岗位工资和工龄工资则根据公司 薪酬制度规定。 X. 岗位工资管理：按照公司薪酬制度有关规定，员工根据聘用的岗位和 级别，核定岗位工资等级，初步确定岗位在同类岗位的最下限一级， 经半年考核，再调整等级；对于岗位变动的，根据晋升增薪，降级减 薪的原则，工资变更从岗位变动的后 1 个月起调整。 国内部销售人员工资表（附件二） 四、 绩效奖金 绩效奖金公式 Y. 计算公式：绩效奖金=销售奖金+渠道奖金。 销售奖金 计算公式 Z. 销售奖金=基准奖金×销售达成率 公式说明 AA. 基准奖金：公司规定的固定值（详见后面的基准奖金部分）。 BB. 销售达成率：（销售达成率=实际销售额/目标销售额*100%），在一定 周期内同一区域实际销售额与目标销售额的百分比称为销售达成率； 销售达成率的区间为[0~200%]，销售达成率在区间内按实际值计算， 当销售达成率大于 200%时按 200%计算。 CC. 目标销售额：是在对市场销售情况进行综合调研及切实评估后经公司 批准后确定销售金额，目标销售额是在充分遵循市场规则的前提下制 定的，不同的销售区域其目标销售额可能不一样，就是同一销售区域 因不同阶段其目标销售额也可能不一样。 渠道奖金 计算公式 DD. EE. 渠道奖金（A 模式）=基准奖金×（终端增长率+平均销售率）÷2 渠道奖金（B 模式）=基准奖金×（终端淘汰率+平均销售率）÷2 A 模式说明 FF. 基准奖金：同上公式。 GG. 终端增长率：（终端增长率=实际新增终端数量÷目标新增终端数量* %），指在同一时期、同一区域内实际新增终端数量与目标新增终端数 量的百分比称为终端增长率；终端增长率的区间为[0~200%]，终端增 长率在区间内按实际值计算，当终端增长率大于 200%时按 200%计算。 HH. 实际新增终端数量：（新增终端数量=新建终端数量—终端淘汰数量）， 终端数量应该是经过备案的终端。 II. 目标新增终端数量：由营销中心批准执行的某一时间段各区域目标新 增终端数量决定。 JJ. 平均销售率：（平均销售率=终端实际平均销量÷终端目标平均销量* %），指在同一时期、同一区域内终端实际平均销量与终端目标平均销 量的百分比称为终端的平均销售率；平均销售率的区间为 [0~200%]， 平均销售率在区间内按实际值计算，当平均销售率大于 200%时按 200% 计算。 KK. 终端实际平均销量：{终端实际平均销量=[∑（N 个终端实际销量）] ÷N}，在这里的销量仅仅是指由经过备案的终端销售出去的量。 LL. 终端目标平均销量：由营销中心批准执行的某一时间段各区域终端目 标平均销量来决定。 B 模式说明 MM. 基准奖金：同上公式。 NN. 终端淘汰率：（终端淘汰率=终端实际淘汰率÷终端目标淘汰率），指 在同一时期、同一区域内终端实际淘汰率与终端目标淘汰率的比称之 为终端淘汰率；终端淘汰率的区间为[0~200%]，终端淘汰率在区间内 按实际值计算，当终端淘汰率大于 200%时按 200%计算。 OO. 终端实际淘汰率：[终端实际淘汰率=（终端淘汰量/原有终端数量）*% ÷终端目标淘汰率]，终端数量应该是经过备案的终端。 PP. 终端目标淘汰率：由营销中心批准执行的某一时间段各区域终端目标 淘汰率规定。 QQ. 平均销售率：同 A 模式。 A、B 模式适用对象及选择 RR. A 模式适用对象：主要适用于新产品在一个市场的导入、推广期内，以 及适用于区域市场的拓展期。 SS. B 模式适用对象：主要适用于成熟的产品销售，区域市场相对比较成熟。 TT. A、B 模式选择：A、B 模式的选择主要由全国经理确定，一般情况下只 能选择其一；如需要两种模式同时使用，须经营销总监同意，并且需 要乘一个系数。[A 模式：渠道奖=基准奖金×（终端增长率+平均销售 率）÷2×k/N；B 模式：渠道奖=基准奖金×（终端淘汰率+平均销售 率）÷2×（N-k）/N；K 指新产品数，N 指产品总数]。 基准奖金 UU. VV. WW. XX. 基准奖金说明：是在兼顾效益与公平的原则下，同时参照公司经营效 益状况及其岗位职责而制定的奖金基数。与所在岗位担当的责任紧密 联系，所在岗位责任大则基准奖金数额大，反之则小。 基准奖金确定：基准奖金由人力资源部拟定，人力资源经理和营销总 监审核，总经理批准执行。 调整周期：基准奖金在一定时期内具有一定的稳定性，其周期的调整 经过相应程序审批后方可执行。 《绩效奖金管理标准表》（附件四）。 五、 绩效考核 考核说明 YY. 考核种类：绩效奖金的考核分月度考核及年度考核两种方式。 ZZ. AAA. 月度考核：由营销中心办公室和市场部按考核程序及标准，本着公正 、 公平的原则将上月度营销考核成绩汇集整理。月度考核采取只罚不奖 的原则，对连续 3 次不达标者实施辞退处理。 年度考核：由营销中心办公室及市场部按考核程序及标准，本着公正 、 公平的原则，依照会计年度 1 月 1 日起至 12 月 31 日为止，于年初组织 年度管理考核。年度考核采取只奖不罚原则，重奖优秀者，鼓励上进 者。 BBB. 销售指标=（销售额÷目标销售额）×100% CCC. 渠道指标（A 模式）=（实际新增终端数量÷目标新增终端数 量）×100% 渠道指标（B 模式）=（终端实际淘汰率÷终端目标淘汰率）×100% 渠道指标（综合模式）=（实际新增终端数量÷目标新增终端数量+终 端实际淘汰率÷终端目标淘汰率）÷2×100% 考核指标 销售指标 渠道指标 DDD. EEE. 管理指标 FFF.由市场部拟定具体管理考核标准。 雷区激励标准 考核指标说明 GGG. HHH. III. 指标分值：指标总分值为 100 分，其中销售指标占 50%，渠道指标占 40%，管理指标占 10%。 模式选择：由全国经理确定，一般情况下只能选择其一；如需要两种 模式同时使用，须经营销总监同意。 渠道指标说明：渠道指标 A 模式适用于新产品在市场导入推广期间， 或新开拓的销售市场；渠道指标 B 模式适用于成熟产品销售期间，而 渠道综合模式适用于销售区域内同时有成熟和不成熟产品销售期间。 考核成绩的计算 月度计算 JJJ. KKK. LLL. 当各考核指标均及格时，考核成绩=（销售指标完成率×50%+渠道指标 完成率×40%+管理得分 x10%）。 如有考核指标不及格的，考核成绩不计算不及格的得分；如有两项不 及格的，所有成绩为零。 考核指标及格线为 60。 年度计算 MMM. 考核管理及规定 年度考核成绩=各月平均值 x60%+年度考核 x40% NNN.特别说明：本考核方案不适用于销售代表、渠道代表、促销员，对促 销员的人事掌控权直接下放给区域经理，区域经理对下属销售代表、 渠道代表不胜任者有辞退提议权，对其调岗具有决定权，经过连续三 次调岗后仍不合格者直接淘汰。 OOO.月度考核奖罚：月度考核采取只罚不奖，对于严重不达标者直接淘汰 ， 考核排名连续三个月位于倒数三名者也将被淘汰。 PPP.年度考核奖罚：年度考核采取重奖优秀者，鼓励进步者，不奖不罚普 通者。将提取管理奖金的 70%奖励 10%的优秀者，奖金的 30%奖励 30%的 进步者，其余的将没有奖金。 QQQ.考核纪律：考核人员要本着公正、公平、公开的原则进行考核，不得 存在做假、舞弊等现象。考核过程中如存在徇私舞弊现象，经查核属 实者收回所发奖金，并给予记过处分，情节严重者作开除处理。 RRR. 申述与反馈：如被考核者认为考核过程有失公平，可以向直接上级或 上上级予以情况反馈，上级有责任对被反映的问题予以调查，并给反 映者合理答复。 六、 费用与津贴 津贴补贴 SSS.津贴补贴说明：包括有市内交通津贴、出差伙食津贴（长途车费、公 司往返车费和住宿费用不再此考虑），可参见薪酬制度的《国内部差 旅及相关费用管理规定》。 TTT.津贴补贴规定：销售人员出差每天给予一定补贴，但必须在 10：00 前 出差，晚于此时间的不享有补贴。 UUU.《国内部差旅及相关费用管理规定（附件七）。 七、 薪酬计发 薪酬计发依据 VVV.基本工资：主要以《佳的美薪酬制度》和《国内部销售人员基本工资 表》的规定为依据，再根据《佳的美考勤制度》来具体计算发放金额。 WWW.绩效奖金：主要以本方案相关规定作为依据，在以各区域实际销售及 渠道业绩计算绩效奖金。 XXX.津贴补助：以营销中心的《国内部差旅及相关费用管理规定》为主要 依据。 薪酬计发时间 YYY.绩效计算：依据考核程序，每月 10 日前将上月考核成绩呈报给营销中 心办公室，由营销总监审批后再交财务部核算薪资。 ZZZ.计算周期：月度工资和奖金工资计算周期为从上月 1 日到上月月底， 管理奖计算周期为 1 月 1 日到 12 月 31 日止。 AAAA. 基本工资：按照《佳的美薪酬制度》规定，每月 15-16 日发放上月 工资。 BBBB. 绩效奖金：由公司财务部每月 20-22 日发放上月绩效奖金。 CCCC. 津贴补助：除报销部分，由财务部每月 20-22 日发放上月津贴补助。 奖金发放标准 DDDD. 月度发放标准：月度发放金额=（月度实际绩效奖金-扣除违规处罚 款项）x90%。 EEEE. 发放标准说明：每月计提 10%的绩效奖金作为年终管理奖，管理奖 的发放参见《销售人员管理奖管理规定》。 FFFF. 《绩效奖计发说明表》（附件六）。 薪酬调整及异常 GGGG. 新进人员：根据考勤制度规定，公式为“基本工资/26*出勤天数+绩 效奖金*90%”。 HHHH. 离职员工：根据考勤制度规定，公式为“基本工资/26*出勤天数+绩 效奖金*90%-扣款”。 IIII. 试用转正：根据员工的实际转正日期经过相关程序审批核准后，享 受转正后薪酬标准。 JJJJ. 岗位异动：根据人力资源部公布的岗位变动日期，享受变动后薪酬 标准。 KKKK. 职位晋升：根据公司薪酬制度规定，在晋升后发完一次工资后，开 始实行新的薪酬标准。 LLLL. 其他情况：特殊情况，需个别调整基本工资的，经总经理书面批准 后予以调整。 薪资计发规定： MMMM. 金额尾数规定：工资计算时，如出现有未达到元以下尾数产生一律 计算到元为单位。 NNNN. 支薪异常说明：因不可抗拒原因而无法按期支付工资时，须提前 7 天通知，并公告变更后的支薪日期。 OOOO. 薪金领取规定：由本人持有效的工作证到财务部领取薪金，如需要 代领，必须由部门经理开证明后持代领人有效工作证和被代理人有效 证明到财务部领取。
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某日化公司提供的薪酬福利
某日化公司提供的薪酬福利 为了吸引和保留优秀的人才，雅芳提供的薪酬福利在劳动力市场上是具有竞争力的。公司依据国 家和政府政策的要求，顺应公司外部和内部环境的变化，而进行不断的评估，检讨和调整，确保 公司的薪酬福利水平具有竞争力。雅芳坚信：只有维持具有竞争力的薪酬福利，才能吸引、保留、鼓 励和奖赏高绩效的员工，充分发挥雅芳人的力量。 薪酬 公司每年都进行薪酬调查，根据劳动力市场和外部环境的情况，并结合公司的经营状况，员 工个人的绩效进行检讨，以使雅芳员工的薪酬具有相当的竞争力 社会保险 1)退休养老保险: 雅芳根据各地的要求为各地员工在当地向社会劳动保险公司办理养老保险， 部分公司缴纳的养老保险金及全部员工个人负担的养老保险金都将进入员工个人帐户。以确保员工 退休时得到一定的退休金保障。 2)雅芳也遵守各地政府法规的规定为员工购买工伤，生育，失业（待业），等其他社会保险 项目。 全球雅芳公务出差保险 这是全球雅芳员工享有的一项福利计划，全部保险费由雅芳支付。当员工在为雅芳公务出差时 自动受保。如员工在公务期间发生意外事故，此保险计划将根据员工的受伤或损失程度为员工的家 人提供最高不超过五年年薪的公务出差保险补偿。 医疗福利 雅芳会按政府要求及外部环境变化，及时调整员工医疗政策以确保雅芳员工的医疗福利符合 政策规定，并在市场上具有相当的竞争力。 假期 （1） 法定节假日: 所有雅芳员工将有权享受每年十天的法定节假日。 （2） 公司年假: 正式员工会根据其服务年限，每年享受一定工作日的员工年假。 （3） 探亲假: 凡符合国家规定可享受探亲假的正式员工可获探亲假。员工可选择探亲假或公司 年假，但不可以于同一年内享受两种假期。 （4） 病假： 根据正式员工在雅芳的服务时间，及公司的政策，员工享受全薪及部分薪酬病假。 （5） 婚假，丧假，产假等： 根据国家有关政策与法规规定，员工享有婚假，丧假及产假。 （6） 公司其他假日: 员工除享有国家规定的十天法定假日外，公司额外给予春节，中秋节，圣 诞节等假期。 购物折扣 全体雅芳员工在购买供个人和家庭使用的雅芳产品时可享有低于顾客价的优惠。 员工服务奖 雅芳将鼓励并表彰长期服务于雅芳,并为雅芳的成功作出贡献的员工的忠诚和奉献精神，公司 将会在雅芳服务五年（及五年的倍数）所有正式员工颁发员工服务奖。 其他福利 雅芳分享新婚员工的快乐，并为生育第一个孩子的员工发放适当的贺金，遇到员工生日，部 门同事也会为其庆祝
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某建筑集团四川分薪酬福利调整方案
四川分公司员工薪酬福利方案 一 总则 遵照国家有关法律法规，按照集团股份公司（以下简称公司）的薪酬分配体系， 结合四川分公司（以下简称分公司）当地情况，为规范分公司薪酬管理制度，制定本 方案。 （一）薪酬设计原则 1、市场原则。依据四川市场薪酬总体水平，参照公司员工平均工资水平，合理确定 分公司员工的薪酬标准。 2、公平原则。分公司处于快速发展的阶段，薪酬制定原则为普通岗位与市场薪酬水 平持平，重要紧缺岗位略高于市场平均水平，对外保持竞争力，对内保持公平性。 （二）薪酬总额管理与控制 公司人力资源部门和财务部根据分公司主要经济指标完成情况对年度薪酬总额实 施总量控制与统一管理。 二 薪酬体系的结构框架 （一）、适用范围 公司全体正式员工，不含上级委派人员、返聘、临聘人员。 （二）、工资结构 分公司部室员工、项目部员工均实行岗位工资，共 7 个薪等 5 个薪级，其中项目 部员工另含项目补贴。岗位工资 = 基础工资 + 绩效工资 +综合补贴，月工资=岗位工 资+项目补贴+其他补贴。 1、基础工资：根据职务级别、劳动技能、劳动强度等因素确定。 2、绩效工资：根据职务级别、劳动责任、工作饱和度等因素确定。 3、综合补贴：包括通讯补贴、交通补贴、租房补贴等。 4、其他补贴： （1）工作餐：15 元/天（按出勤天数确定）； （2）过节费：元旦节、“三八”妇女节（女员工）、“五一”劳动节、国庆（含中 秋）节、春节以上五个节日各发放 1000 元； （3）生日蛋糕费：200 元； （4）出差补助：成都市区以外省内 50 元/天，省外 100 元/天。 （5）车辆补贴：分公司除总经理外其他员工原则上不予配车，鼓励员工购买车辆， 车辆补贴费用员工每月经综合部核准后方可报销。对于符合要求的员工按以下标准进 行补贴，： ① 经理级（不含）以上员工：购买 1.6L（含）及以上排量车辆每月补贴 800 元， 购买 1.6L 以下排量的车辆每月补贴 600 元； ② 主管级（含）以上经理级（含）以下员工：购买 1.6L 排量及以上车辆每月补贴 600 元，购买 1.6L 以下排量的车辆每月补贴 500 元； ③ 主管级以下员工购买车辆暂不予补贴。 （7）员工婚丧礼金：员工结婚、生育除可以按照公司制度享受假期外公司将给予 一定标准的礼金，每次 600 元；直系亲属去世每次给予 500 元。 （8）其他福利：含法定福利和企业福利，其中法定福利包括员工社会基本保险、住 房公积金等，企业福利包括带薪休假、带薪培训、旅游、年度健康体检等。 三、员工薪资的核定、调整 （一）薪酬制度调整后初次定岗定薪原则 分公司按照本方案进行初次定岗定薪时，应根据任职者的学历、专业经验、公司工 作年限、工作量饱和度、工作责任等各因素进行判断，由公司综合部初步拟定后报公司总 经理核准后实行。 （二）员工薪资的调整 （1）新进员工试用期为 1－6 个月，试用期按入职确定的薪资，试用期发放 80％， 试用合格后全额发放员工工资。 （2）职务调任调薪：分公司实行“变岗变薪”制，当分公司对员工工作岗位或工作 地点进行调整时，亦可根据需要，对其薪资作相应调整。由综合部填报经总经理核准 后，于正式调任之日下月起执行新的薪资标准。 （3）制度调薪：根据分公司经营状况、市场物价指数、员工业务能力及工作绩效等， 原则上每两年进行一次，若无制度调薪，则员工薪资每两年在同一个薪等下上浮一个 级别。 （4）特殊调薪：对于工作表现突出，为分公司发展做出重大贡献者，由部门负责人 提出，经综合部评审，总经理核准后，可予以一定数额的特殊调薪。 四、薪资发放 1、公司于每月 10 日通过银行转帐发放员工上月薪资。如遇周末或节假日，则提前相 应时日发放。考勤周期为 1 日至当月 30 日（31 日）。 2、试用期员工报到后，工作未满一周离职的，不计发薪资。员工未办理任何离职手 续，或离职手续不全的，当月薪资不予发放。 3、社保公积金个人部分：分公司为正式员工缴纳养老、医疗、失业、生育、工伤、大病 保险和住房公积金。社保、公积金个人部分在工资里代为扣除。 说明： 1、分公司人员薪资属公司机密，员工不得私下打听，否则引起的后果由员工个人承 担。 2、返聘、临聘人员，由分公司综合部根据其工作岗位和工作内容提出工资标准，报经 总经理审批后实施。 3、对本方案中未涉及的上级委派人员，可由分公司根据具体情况另行确定。 4、本方案为征求意见稿，执行后，原薪酬方案同时作废。 附件 1：四川分公司员工薪酬等级表
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某国际集团有限公司销售人员年度薪酬方案
某国际公司销售人员年度薪酬方案 1 目的： 统一制定各级销售人员的薪酬方案，通过提高个人薪酬与个人业绩的关联度，激励销售 人员积极提高销售业绩，促进公司整体销售绩效。 2 范围： 本方案适用促销员（不包括临时促销员）、销售代表、销售主任、区域经理、促销督导、促 销经理的月度薪酬体系。 3 有效期： 本方案自 4 月 1 日起逐步试行，自 8 月 1 日起正式执行。 4 原则： 4.1 规范销售人员的提成比例及其相关的薪酬制度。 4.2 个人收入应该与个人业绩紧密挂钩浮动。 5 方案内容： 5.1 促销员（不包括临时促销员）的薪酬结构： 工资=底薪（含星级补贴）+提成+加班工资+工龄工资 +通讯补贴 5.1.1 底薪：根据各个地区的生活水平情况来制定底薪的标准，分为多个档位，每个档位的间 隔为 50 元/月，标准在 500 元/月-1500 元/月之间，底薪包括个人综合能力、城市 分类和季度星级评比（包括实际销售额及笔试两方面来评定，各 50%的占比）等 因素来确定标准，由区域经理申请，大区总监批准后生效。 5.1.2 提成：任务内提成+超任务提成（依据零售系统的流向单） 。 任务：每个促销员都必须有月度基础任务，分为多个档位，每个档位的间隔 2000 元/月，标准在 4000 元/月—20000 元/月之间（大参林销售渠道除外）； 任务内提成：2%（包括汤臣氏系列和高顿系列）。 超任务部分提成：汤臣氏系列--8%×任务完成率（封顶 20%）；高顿系列--4%； 5.1.3 加班工资：加班前须书面申请，区域批准后方可计算加班工资；法定节假日按劳动法相 关规定计算加班工资。 5.1.4 工龄工资：工作满一年以上的促销员享受每个月 50 元/月的工龄工资，逐年累计（50 元 /月/年），工龄工资封顶 500 元/月。 5.1.5 通讯补贴：20 元/月，用于电话报数及日常工作沟通。 5.2 销售代表的薪酬结构： 工资：基本工资（不含社保）+销售提成+补贴+季度奖励 5.2.1 基本工资：标准定位 1000-2000 元/月之间，依据个人能力评定、销售额大小、地区生活 水平等因素来确定，由区域经理申请，大区总监审批后生效。 5.2.2 提成：1%-2%，月度销售完成率达 80%以上提成为 2%，月度销售完成率达 80%以下提成为 1%。 数据口径：汤臣氏系列按零售价 6.5 折计算，高顿系列按零售额 2 折计算，依据零售系 统的流向单。 月度任务制定标准：参考单店的盈利平衡点，原则上是盈利平衡销售额×150%为月度任 务，以汤臣氏系列为例的公式如下（高顿系列另出标准）： 利润=收入-成本-费用，收入=零售额的 65%，成本=零售额 20% 费用=零售额×0.65－零售额×0.2 推算出单店的任务额=费用额÷45%×1.5 因此得出费用=零售额×0.45 5.2.3 市内交通补贴：凭公车/地铁发票及日行程表，经区域经理审核后实报实销。 5.2.4 通讯补贴：150 元/月（凭票实报实销）。 5.2.5 季度奖励：待定。 5.3 销售主任的薪酬结构： 工资：基本工资（不含社保）+销售提成+补贴+季度奖励 5.3.1 基本工资：标准定位 1500-2500 元/月之间，依据个人能力评定、销售额大小、地区生活 水平等因素来确定，由区域经理申请，大区总监审核，销售总监批准后生效。 5.3.2 提成：区域销售 0.5%-1%+直辖门店销售 1%-2%；区域月度销售完成率达 80%以上提成为 反之提成为 0.5%，直辖门店月度销售完成率达 80%以上提成为 2%，反之提成为 1%。 数据口径：汤臣氏系列按零售价 6.5 折计算，高顿按系列零售额 2 折计算，依据零售系 统的流向单。 月度任务制定标准：参考单店的盈利平衡点，原则上是盈利平衡销售额×150%为月度任 务，以汤臣氏系列为例的公式如下（高顿系列另出标准）： 利润=收入-成本-费用，收入=零售额的 65%，成本=零售额 20% 费用=零售额×0.65－零售额×0.2 推算出单店的任务额=费用额÷45%×1.5 因此得出费用=零售额×0.45 5.3.3 市内交通补贴：凭公车/地铁发票及日行程表，经区域经理审核后实报实销。 5.3.4 通讯补贴：200 元/月（凭票实报实销）。 5.3.5 季度奖励：待定。 5.4 促销督导的薪酬结构： 工资标准：基本工资（不含社保）+奖金+补贴+季度奖励 5.4.1 基本工资：标准定位 2000-2500 元/月之间，依据个人能力评定、销售额大小、地区生活 水平等因素来确定，由区域经理申请，大区总监审核，销售批准后生效。 5.4.2 奖金：奖金为所负责区域的销售代表和销售主任的平均月度提成。 5.4.3 交通补贴：凭公车/地铁发票及日行程表，经区域经理审核后实报实销。 5.4.4 通讯补贴：200 元/月（凭票实报实销）。 5.4.5 季度奖励：待定。 5.5 促销经理的薪酬结构： 工资标准：基本工资（不含社保）+销售提成+补贴+季度奖励 5.5.1 基本工资：标准定位 3000-4500 元/月之间，由总经理批准后生效。 5.5.2 奖金：奖金为区域经理的平均月度提成。 5.5.3 交通补贴：限额 500 元/月，实报实销。 5.5.4 通讯补贴：限额 500 元/月（凭票实报实销）。 5.45 季度奖励：待定。 5.6 区域经理的薪酬结构： 工资标准：基本工资（不含社保）+销售提成+补贴+季度奖励 5.6.1 基本工资：标准定位 2500-4500 元/月之间，由总经理批准后生效。 5.5.2 销售提成：所负责区域 1%-2%， 数据口径：汤臣氏系列按零售价 6.5 折计算，高顿系列按零售额 2 折计算，依据零售系 统的流向单。 5.6.3 交通补贴：限额 500 元/月，实报实销。 5.6.4 通讯补贴：限额 500 元/月（凭票实报实销）。 5.6.5 季度奖励：待定。 本薪酬方案适用于广州市场外的所有地区，本制度从４月１日起试行三个月，解释权归人力 资源部。
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