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【激活销售员工——薪酬篇】论销售人员的薪酬管理

【激活销售员工——薪酬篇】论销售人员的薪酬管理

论销售人员的薪酬管理 摘要 众所周知，销售环节对企业的价值链十分重要，营销策略成功才能拉动前 面各环节的战略实施，为公司的营运带来动力，而销售人员作为企业销售部门 的核心力量，企业与客户之间联系的纽带，在当前这样一个经营环境多变、客户 需求日益个性化的市场上，对公司产品的推广与销售发挥着巨大的作用。销售人 员的薪酬不仅仅是对销售人员工作的回报，好的薪酬管理方案会有效的激励销 售人员的工作水平，提高工作热情，给公司带来更好的业绩。 关键字：销售人员、薪酬、薪酬体系 一、引言 有效的销售团队的薪酬管理,对于激励企业销售队伍有效地执行其销售职能, 实现企业的市场营销目标具有十分重要的意义。当前众多企业由于销售队伍薪酬 设计的不合理而导致了一系列问题。企业必须从企业长远发展的角度考虑 ,改善 销售团队薪酬设计,灵活的运用他们的奖金，从而使得销售人员达到最大限度的 激励，更好的完成业绩，制定有效的薪酬体系,使整个销售团队的效益最大化。 二、销售工作对销售人员薪酬管理的影响 销售人员客户黎阿姐企业工作的一个重要的“窗口”，是客户与企业之间建 立联系的一个重要的桥梁和媒介，培养建设一支方向明确、士气高昂、训练有素 经验丰富的销售人员，激发他们在合适的时间以合适的方式和合适的价格向合 适的客户提供产品，对于企业的市场竞争成败来说无疑是最为重要的挑战之一。 与其他工作相比，销售人员的工作主要具有以下几方面特征。 1、工作时间和工作方式灵活度很高，很难对其工作进行监督 由于外部市场环境以及客户、竞争敌手的情况时刻发生变化，因此销售工作 本身灵活度很高。销售人员的工作方式往往没有一个定式，管理部门很难对销售 人员的行为实施直接的监督和控制。销售人员往往是基于个人的知识、经验、销 售技巧开展工作的。曾经有一些公司企图用提携详细表格的方式控制销售员的行 踪，要求员工每天写明几点到几点在做什么事，这种祖发是不明智的，也是徒 劳的。销售人员为了应付检查就每周集中编写一次，把每个小时的工作天的满满 的，连主管们也怨声载道，没有时间和精力去核实，所以控制销售人员的工作 日程不宜过细。 2、有更多决策权 销售人员往往要独自工作，肚子寻找客户，想办法接近顾客，争取订单。需 要面对客户和竞争对手的压力，与其他部门的员工相比，工作环境复杂多变， 需要随时做出多种决策和应对措施，如价格、交货日期、付款方式、产品质量等 与顾客进行洽谈所以企业会赋予销售人员比较多自由处置的权利。 3、销售人员的工作业绩可以用明确的结果指标来衡量 销售人员的工作时间和工作态度以及行为等不便控制，但是其工作结果比 较容易衡量。这一点与从事日常行政工作、职能管理工作甚至技术工作的其他人 员存在相当大的差异。销售人员的工作结果可以用销售额、销售数量、市场占有 率、回款率、销售费用以及售后服务等方面的工作结果来衡量。这就使得对销售 人员的绩效评价自然是以结果为导向，而不是以结果为导向。 4、销售人员工作业绩的风险性 在销售人员的日常工作中，一个很大的挑战是应付风险和不确定性的问题。 通常情况下，他们的工作努力所获得的结果不具有一致性和持续性。有时，销售 人员能够顺利地完成甚至超额完成任务，但是在他们身上也经常发生这样的情 况，即在特定的目标上投入了大量的时间和精力，却得不到丝毫的回报，此外 不能从管理者处得到反馈、只关注结果和产出、对于如何履行职责得不到清晰的 指导、无法充分参与组织的决策制定等多方面因素，都大大增强了销售人员工作 的不确定性。 三、有效的销售人员薪酬滚利制度设计 1、薪酬设计的原则 （1）公平性  企业员工对薪酬的公平感，也就是对薪酬发放是否公正的认识和判断，是 设计薪酬制度和进行薪酬管理时要考虑的首要因素。公平的赏罚是取得员工的信 任、争取员工支持并为企业作出更大贡献的基础。当员工为企业努力工作、业绩 突出时，无论他是企业的骨干，还是一般员工，也不论他以前曾有过什么过错， 都应该公平的给予奖励。对于在同一个部门工作的员工，如果他们为企业作出的 贡献大小相同，且其他因素也相近，那么就应该付给他们相同的或相近的薪酬 水平。这样，员工才不会抱怨企业的薪酬制度不公平，才不致于消弱士气。  （2）竞争性  它是指在社会上和人才市场中，企业的薪酬标准要有吸引力，才足以战胜 竞争对手，招到企业所需的销售人员，同时也能留住优秀的销售人员。业薪酬的 竞争力直接和企业的外部薪酬政策相联系。企业外部薪酬政策主要是处理企业与 外部市场的关系。薪资政策的制定，反映了企业决策层是否将薪资作为提高企业 竞争力的一个有效手段。在分析同行业的薪酬数据后，企业可以根据企业状况选 用不同的薪酬水平。同产品定位相似的是，在薪酬定位上，企业可以选择领先策 略或跟随策略。不必花费最高的工资也可能找到最优秀的人才。往往是那些后起 之秀最易采取高薪政策，他们多数在创业初期或快速上升期，希望通过挖到一 流人才来快速拉近与巨头公司的差距。 （3）激励性 企业内部，不同职务、不同级别、不同销售业绩的销售人员之间的薪酬水平 应该有一定的差距，从而不断地激励员工提高工作绩效，因为当他们因业绩突 出时，将获得更高的薪酬水平。除此之外，适当拉开不同销售业绩的销售人员之 间的薪酬差距，还可以吸引其他企业，有时甚至是竞争对手中的优秀销售人员 到本企业来工作，不仅增强了自身的实力，而且消弱了对方的竞争力，从而使 本企业在竞争中处于有利地位，不断扩大市场份额，不断成长。 具有激励性的 薪酬可以增强员工的责任感，并调动他们的积极性和工作热情，创造一种奋发 向上，积极进取得企业氛围。 2、销售人员的薪酬方案类型 （1）纯基本工资制 销售人员的薪酬收入由最基本的工资构成这种薪酬模式的设计是以岗位为 基础进行的，在企业内部什么样岗位就享受什么样的工资，销售部门按岗位划 分一般可分为销售业务员、业务经理等。这种薪酬模式在我姑企业内部应用十分 广泛。 从企业的整体看，纯基本工资制的显著优点体现在以下几个方面：其一是 它能较好地体现企业内部的公平性：岗位价值是指员工取得取得一定薪酬等级 的重要依据，薪酬水平与岗位价值直接相关。纯基本工资制另一个优点是它比较 直观，确定岗位薪酬结构和薪酬水平的逻辑性强、简便易行再有。纯基本工资制 的也有几个明显的缺点，其一：实行纯工资制是将员工的工作局限于详尽或粗 陋的岗位描述。其二：这种薪酬模式的另外一个缺点是对岗位评价的合理性、公 正性和准确性的要求很高。 （2）基本工资+业务提成 基本工资加业务提成模式是指企业按期向销售人员支付一定数目的底薪， 同时根据销售人员的销售业绩，在期末(可以按月、季或年来核算)按照一定比例 发放业务提成的一种薪酬模式。业务提成通常以销售额一定的百分比来提取，该 提成百分比的大小通常取决于企业产品的价格、销售量以及产品的销售难易程度 等。在该薪酬模式下，销售人员享有一定的基本工资，但基本工资所占其工资总 额的比例非常小，约为 15%—25%。这种薪酬模式的优点体现在两个方面，一能 体现公平性：这种薪酬模式在销售人员的收入(产出)与其可量化的绩效目标实 现情况(投入)之间建立起了正相关关系，多投入多产出。二是激励与约束并存： 企业对销售业绩较好的销售人员提供较可观的业绩提成，激励的重点是显而易 见，要想获得高薪则必须做出较高的业绩来。指引努力方向，培育企业文化。 （3）基本工资+业务提成+奖金 这种薪酬模式同时利用了业务提成和奖金这两种手段来刺激销售人员的工 作积极性，但业务提成和奖金的发放依据是不同的，二者的激励目的也不同， 业务提成侧重于销售带给企业好处的量，而奖金则更侧重于销售所带给企业好 处的质。同“基本工资+业务提成”模式相比，这种薪酬模式下销售人员所能获 得的业务提成额在同等条件下一般会比前一种模式小。但这种薪酬模式由于增加 了“奖金”项，从而使得销售人员同企业的关系更加紧密，销售人员的企业归 属感增强。当然，这种薪酬模式也有一定的缺点。主要有:对销售人员的奖金考评 方面有许多非量化指标，从而容易产生很大的人为性。其说服力会受到影响。 （4）纯业务提成 纯业务提成模式是指销售员的薪酬组成中没有固定底薪部分，而全部由业 务提成组成。纯佣金计划的销售人员承担了所有的风险，比较适合下面的情况， 如销售人员对销售有很大的影响；要求销售人员获得的培训和专业知识很低或 中等；销售周期(从开始寻找客户到成交的时间)比较短。相对而言，这种薪酬模 式下，销售人员的业务提成比例往往是比较高的，因此激励的力度较大，但由 于其缺乏固定薪酬这一块，因此销售人员的收入缺乏稳定性，基本的生活无法 得到保障。另外，这种薪酬模式将销售人员的收入单纯与其销售业绩挂钩，而忽 视了一些对企业非常重要但与销售人员的薪酬没有直接联系的非直接销售活动， 有可能对企业的后续发展产生一定的负面影响。 四、总结 随着我国市场经济的来临，企业将越来越重视销售的作用。而如何建立一个 良好的销售人员薪酬制度，已达到最佳的激励模式，是实现企业利益最大化的 重点。营销人员的良好薪酬模式不仅有节约企业人力资源管理成本的作用，更有 激励销售人员内创造更高业工作业绩的效力。我们的应该在认真分析自身情况和 问题的基础之上，遵循薪酬管理和设计的一般原则，为营销人员设计出科学合 理的薪酬管理模式。

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【激活销售员工——制度篇】销售员工薪酬管理制度

【激活销售员工——制度篇】销售员工薪酬管理制度

销售员工薪酬管理制度 ——提成工资制 一、提成工资制设立 强调以业绩结果为导向，实施按劳分配为原则，以销售业绩拉升销售人员 的收入水平，充分调动销售人员的积极性，从而创造更大的业绩。 二、适用范围 1、中、基层专职销售人员。 2、销售管理人员，总经理除外。 三、提成工资制结构 1、总体结构 提成工资总收入＝有责任岗位工资＋提成工资＋年度效益奖＋福利＋其他 奖金 2、有责任岗位工资 （1）根据薪酬方案，《薪酬体系建立》确定岗位工资的水平，作为该岗位 的有责任岗位工资水平。 （2）有责任岗位工资的结构 有责任岗位工资＝基本工资 ＋ 业绩工资 业绩工资＝考核业绩系数×基础业绩工资 （3）有责任岗位工资的结构比例，即责任底薪固浮比 销售人员共分成两个层级具体如下：如下表 3-1 底薪固浮比例对照表。  专职销售人员，如销售实习生、销售员、高级销售员。其责任底薪的固 浮比例约为 5:5，即 5000 元责任岗位薪其中 2500 为基础工资、2500 为 基础业绩工资。  销售管理人员，销售团队经理，其责任底薪的固浮比例约为 65:35，即 6000 元责任岗位薪其中 3900 为基础工资、2100 为基础业绩工资。  表 3-1 根据目前的状况预设 5 个级别的销售岗位，随着环境变化再进行 调整。 表 3-1 有责任岗位工资 销售类岗位 责任岗位工资 基本工资 基础业绩工资 固浮比例 团队经理 8000 元 (销售经理) 5200 元 2800 元 65:35 团队经理 6000 元 3900 元 2100 元 高级销售员 7000 元 3500 元 3500 元 销售员 5000 元 2500 元 2500 元 销售实习生 3600 元 1800 元 1800 元 (销售副经理) 5:5 （4）基础业绩任务 1)转证或入职第 4 个月的销售人员，如表 3-2 为基础业绩 的简易表述。  团队经理（销售经理），每月需要完成 32 个商家入驻；xx 个会员 注册；完成 5 人以上团队的基础业绩，团队基础业绩是根据公司不 同时期各团队成员基础业绩总和而设定，详细以最新绩效合同或最 新通告为准。  团队经理（销售副经理），每月需要完成 xx 个商家入驻；xx 个会 员注册；完成 3 人以上团队的基础业绩，团队基础业绩是根据公司 不同时期各团队成员基础业绩总和而设定，详细以最新绩效合同或 最新通告为准。  高级销售员：每月需要完成 xx 个商家入驻及 xx 个会员注册。  基层销售员：每月需要完成 xx 个商家入驻及 xx 个会员注册。  销售实习生：每月需要完成 xx 个商家入驻及 xx 个会员注册。 2)试用期销售人员，如表 3-2 为基础业绩 的简易表述。  团队经理（销售经理），每月需要完成 xx 个商家入驻；xx 个会员 注册；完成 x 人以上团队的基础业绩，团队基础业绩是根据公司不 同时期各团队成员基础业绩总和而设定，详细以最新绩效合同或最 新通告为准。  团队经理（销售副经理），每月需要完成 xx 个商家入驻；xx 个会 员注册；完成 x 人以上团队的基础业绩，团队基础业绩是根据公司 不同时期各团队成员基础业绩总和而设定，详细以最新绩效合同或 最新通告为准。  高级销售员：每月需要完成 xx 个商家入驻及 xx 个会员注册。  基层销售员：每月需要完成 xx 个商家入驻及 xx 个会员注册。 3）不参与业绩考核的情况  员工因入职不满 1 周，或长期缺勤（包括工伤）、停职等原因，在 考核期间出勤率低 50%，均不参加业绩考核。  在员工因考核期间不满一个考核周期，按相应的比率调整任务指标。  本部规定的其他情况。 4）表 3-2 根据目前的状况对不同岗位预设考核目标，随着环境变化再 进行调整，详细以最新绩效合同或最新通告为准。 表 3-2 销售类岗 试用期 转证/第 4 个月 团队完成率 权重 位 商家 会员 商家 会员 商家 会员 商家：会员：团队 团队经理 (销售经 5 人以上团队基础 X1 X2 X3 X4 业绩 业绩 理) 40% ：20% ：40% 商家：会员：团队 团队经理 (销售副经 3 人以上团队基础 X1 X2 X3 X4 业绩 理) 高级销售 业绩 40% X1 X2 X3 X4 不参与 ：20% ：40% 商家：会员 60% 员 ：40% 商家：会员 X1 基层销售 X2 X3 X4 不参与 60% ：40% 商家：会员 销售学习 X1 X2 X3 X4 不参与 生 60% ：40% （5）业绩工资的考核标准 1) 销售人员未能按照本部规定的完成基础业绩，则该员工的业绩工 资应扣除还没有完成的基础业绩的比例所对应的业绩工资的比例。 2）完成基础业绩任务的销售人员，则该员工责任岗位工资全额发放。 3) 完成基础业绩任务之外的超额业绩，奖励具体如下：  所有正职销售人员，完成基础业绩任务之外的超额业绩按照每发 展一家商户奖励 xx 元、每发展一个会员奖励 5 元。  通过自己组建或公司提供的销售渠道（兼职渠道）所发展的商家 及会员总业绩 15%归的该渠道的管理人员所有。渠道组建相关内容 请了解《销售渠道管理制度》。  团队经理有管理各自团队的责任，同时团队经理享有团队提成的 收益，团队提成为该团队各成员的总提成奖励的 5%，提成奖励包 括业绩工资、超额业绩提成、渠道业绩提成。 （6）业绩工资的考核结果的应用，如表 3-3 为业绩考核结果等级对照表。  一年内业绩考核结果三次被评为“A”，或者连续四次考核结果为 “B”，或者年度综合考核结果为“A”，在该员工所在薪级中上调 一级薪档。  一年内业绩考核结果两次被评为“E”，或者连续三次考核结果为 “D”，或者年度综合考核结果为“E”，在该员工所在薪级中下调 一级薪档，或辞退处理。 表 3-3 业绩考核结果等级对照表 等级 等级含义 完成率 % A 杰出 100 以上 B 极好 80-99 C 良好 60-79 D 需要改进 40-59 E 不令人满意 39 分以下 4、提成工资 （1）专职销售人员的提成工资的结构 提成工资＝超额业绩工资 ＋ 渠道业绩工资 超额业绩工资＝超额完成商家数量×100＋超额完成会员数量×5 渠道业绩工资＝销售渠道（兼职渠道）总奖励×15% （2）销售管理人员的提成工资的结构 提成工资＝超额业绩工资 ＋ 渠道业绩工资＋团队提成 超额业绩工资＝超额完成商家数量×100＋超额完成会员数量×5 渠道业绩工资＝销售渠道（兼职渠道）总奖励×15% 团队提成＝团队各成员的总提成奖励×8% 提成奖励包括业绩工资、超额业绩提成、渠道业绩提成。 （3）西牛钱包系统自动生成提成结构  推广提成：西牛钱包 VIP 会员每推广 1 人奖励 40 元；西牛汇·商户 联盟会员每推广 1 人奖励 100 元  交易佣金提成：推荐 5 个或以上的 VIP 会员，可获得所推荐会员的 消费佣金（技术服务费）的 3%奖励；推荐 1 家西牛汇·商户联盟会 员，获得所推荐入驻商户联盟的商家在与平台合作期间线上线下交 易佣金的 5%奖励。 5、年度效益奖金  年度效益奖金＝年度效益奖金总额 × 个人分配系数  个人分配系数＝本人固定工资（岗位工资）× 本人年度考勤系数 × 本人年度考核系数 × 本人分配份额数 ÷ ∑（个人固定工资 （岗位工资）× 个人年度考勤系数× 本人年度考核系数 × 个人 分配份额数） 四、提成制薪酬发放 1、有责任岗位工资、提成工资、绩效工资按薪酬制度每月按时核发； 2、年度效益奖金：年度结束后，公司根据年度效益（考核）、个人的年度 考核，综合核定个人年度效益奖金总额，并于春节前一次性核发。 五、附则 1、 权限 编制： 2、 审核： 批准： . 解释 1、本规定中的“月”是指公历月，“年”是指公历年。 2、办法自发布之日起生效执行与本办法相抵触的其他规定和办法同时废止。 3、在法律允许的范围内，本规定的最终解释、修改权归公司。 xxx 信息科技有限公司 销售部 20xx-1-7

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【激活销售员工——制度篇】销售部薪酬管理办法

【激活销售员工——制度篇】销售部薪酬管理办法

汽车销售公司销售部薪酬管理办法 为了加强销售部人员管理和业绩促进，使得人员有明确地工作目标。经公司 研究决定对销售部薪酬作出如下调整： 第一条 销售经理薪酬构成 销售经理的薪酬构成为基本工资+各项补贴+提成。 基本工资加各项补助（见相关规定） 单车提成：实际交车 50 元/台； 装饰精品：销售顾问实际提成的 50%； 保险提成：按总量 3%计算； 贷款提成：按总收费的 5%计算： 第二条 销售顾问薪酬构成 销售顾问的薪酬构成为基本工资+补贴工资+提成+单项奖励构成。 基本工资加各项补助（见相关规定） 保险提成（不含交强险）：销售顾问完成率达到 50-100%按 8%计算，达到 50%保率的按 4%计算。 精品提成：平均单车装饰毛利 3500 元以内，按毛利 5%提成； 平均单车装饰毛利 3501 元以上，按毛利 10%提成； 计算标准：以当月结清车款的客户计算平均单车精品毛利值。 遇销售顾问顾客信息重叠的，以实际建档真实性与及时性，顾客认知进行 提成归属判断依据。 贷款提成：按照每台所收担保费 10%/进行计算。 外扩客户如果实行成交，每台单独给予 100.00 元的奖励。 第三条 销售部内勤薪酬构成 销售内勤的薪酬构成为基本工资+补贴工资+提成。 基本工资加各项补助（见相关规定） 单车提车：实际交车 15 元/台； 销售内勤必须认真核对销售相关数据与信息，由于销售内勤工作疏忽造成 信息不详实、不准确导致销售障碍的纳入当月考核范畴，具体以失误率计算薪酬 百分比。 第四条 销售顾问级别工资 公司对展厅销售顾问实行分级管理。 第一款：销售顾问从高到低分为四级：高级销售顾问、中级销售顾问、销售 顾问、销售助理。高、中级销售顾问享有不同的激励，承担不同的义务。 第二款：公司每季度结束对销售顾问进行一次级别评定， 让优秀的员工有 展示才华赢得组织认可的机会。这样形成流水不腐、户枢不蠹的机制,可以让销售 顾问持续保持积极的心态和战斗力! 第三款：展厅销售顾问评级标准： 评定说明： 1、高级顾问：连续三个月完成销售任务 95%或以上的，并且保险完成率在 80%或以上的，精品加装金额达到 1.5 万元的。 2、中级顾问：连续三个月完成销售任务 80%的，并且保险完成率在 60%的， 精品加装金额达到 1 万的。 3、进入公司的销售助理经过最长三个月的试用期辅导，车辆知识和销售技 巧经过考评通过，已具备独立接待和把握客户的能力，经本人申请，可填写《转 正申请单》，经部门考核通过后转为销售顾问。若经过最长三个月的试用期，仍 不具备担任销售顾问的要求，则办理离职。 4、若销售顾问连续三个月销售业绩为展厅最后一名，则将被取消独立销售 资格，转为销售助理，重新学习通过考试后方可转为销售顾问。 第四款：各级销售顾问所能得到的正向激励和义务： 一、高级销售顾问： （一）、高级销售顾问能得到以下几方面的正向激励： 1、工作时佩戴销售精英胸牌； 2、每月享受 300 元级别工资。 3、具备担任销售助理辅导老师的资格；享受所辅导的单车销售提成的 20%，保险装饰不计算。 4、在公司宣传栏及公司网站上公开展示风采。 5、具备学习及管理能力者，有更多晋升管理者的机会。 （二）、高级销售顾问也有以下的义务： 1、每月分配销售任务时，级别销量是销售顾问的 1.2 倍。 2、必须尽职完成辅导销售助理的任务。 二、中级销售顾问： （一）、中级销售顾问能得到以下几方面的正向激励： 1、工作时佩戴中级销售顾问胸牌； 2、每月享受 200 元级别工资。 3、具备担任销售助理辅导老师的资格；享受所辅导的单车销售提成的 20%，保险装饰不计算。 4、在公司宣传栏及公司网站上公开展示风采。 5、具备学习及管理能力者有较多晋升管理者的机会。 （二）、中级销售顾问也有以下的义务： 1、每月分配销售任务时，级别销量是销售顾问的 1.1 倍。 2、必须尽职完成辅导销售助理的任务。 三、销售顾问： （一）、销售顾问能得到以下几方面的正向激励： 1、 工作时佩戴销售顾问胸牌。 2、 享受销售全额提成。 （二）、销售顾问也有以下的义务： 1、接受展厅下达的每月销售任务； 2、严格执行公司的管理制度； 3、做好关于销售的一切必要工作。 四、销售助理： （一）、销售助理是指进入公司的试用期员工，试用期即销售助理基本工资 1200 元/月。工作时配戴销售助理胸牌，在转为销售顾问前可接待顾客但不得单 独进行销售洽谈（如产生销售给予在职销售顾问提成 50%激励奖金）。 （二）、销售助理能得到以下几方面的正向激励： 1、得到一对一的辅导老师的辅导； 2、参加销售部组织的销售培训； 3、享有底薪及公司提供的午餐等福利。 第五条 销售部奖惩制度 本条款适用于销售部全体人员 1、单车任务和提成按照当月实际下达文件执行； 2、SSI 月度达到全部 100%满意度的：奖励现金 200 元； 3、SSI 总评达到低于 90%（含）的薪酬按 90%计发，以此类推，低于 60%的 扣罚全部单车提成。 4、如单车实际销售价格在销售政策价格内的，单车与装饰精品提成按实际 执行； 5、如单车实际销售价格低于销售政策价格的，从装饰精品毛利中能补平单 车差价，则单车提成予以保留； 6、如单车实际销售价格低于销售政策价格的，且从装饰精品毛利中不能补 平单车差价，则单车提成不予计算，只计入销量； 7、公司其他部门人员介绍购买（直接购买提车除外），销售顾问进行接待 、 介绍等工作后销售成功的，销售顾问提单车的 70%，介绍人提单车的 30%，介 绍人不参与其他提成。 第七条 本管理办法审核由销售经理与财务部共同进行，销售经理与财务经 理共同对核算结果负责。 第八条 本办法于 2015 年 1 月 1 日开始执行，届时以前所有相关政策废止。 第九条 未尽事宜将由公司相关管理制度或办法进行补充。本办法由总经理 签字确认。 总经理签字：

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【激活销售管理制度】销售人员薪酬激励制度

【激活销售管理制度】销售人员薪酬激励制度

销售人员薪酬考核标准 一、总则 为了提升员工工作效率，提升员工工作激情，培养优秀人才，让团队每个成员朝 同一个目标努力，特制订《销售人员薪酬制度与考核标准》 二、适用范围 本部门所有员工 三、原则 公平、竞争原则 四、薪酬组成 基本工资＋基本补助＋绩效奖金＋销售提成+年终奖 销售部 总监级别 　　　级别工资标准 　　 6000 元 片区经理 3000 元 大区经理 2500 元 省区经理 2000 元 区域经理 备注说明 　 公司根据销售人员工作经 验、能力、资历确定入职级 别，并允许 10%上下浮动； 1800 元 见习经理 1500 元 1. 基本工资 2．基本补助 1．电话补助 销售部 　 基本标准 总监级别 500 元/月 片区经理 400 元/月 大区经理 350 元/月 省区经理 300 元/月 区域经理 250 元/月 销售经理 200 元/月 见习经理 无 2.出差补助 1）出差补助标准 三级城市 二级城市 一级城市 备注 80 元/天 100/天 120/天 每城市拓展周期为 3 天 ● 销售人员市场拜访时间每城市原则上不超过 3 个工作日，若客特别户要求必须停留 3 个工作日以上，需向总经理助理书面申请，总经理批准， ● 超过 3 个工作日出差补助按 60 元/天为核算标准 ，不经申请滞留者，取消滞留当 天出差补助； 2）城市级别说明 ● 一级城市： 北京、上海、深圳； ● 二级城市： 省会城市（除广州外）及以下发达城市：珠海、佛山、青岛、厦门、台州、温州、苏州、 扬州、连云港、大连； ● 三级城市：除以上一、二级城市外的出差城市。 销售部 　　　绩效奖金基数 总监级别 3000 元 片区经理 1500 元 大区经理 1200 元 省区经理 1000 元 区域经理 800 元 销售经理 500 元 见习经理（试用） 3. 绩效奖金 备注说明 每级别绩效奖金按绩效考核分达标率 核算； 无 1) 绩效奖金基数 2) 绩效考核标准： ● 绩效评分标准 每项评选条例对应四个标准：A 优秀 B、优良 C、合格 D 不合格，评分人员根据标准对 于相应人员合理打分： 评分内容 工作态度 评分标准 吃苦耐劳，无条件执行各项工作任务， 态度认真，但经常拖沓，遇到挫折容易放弃； 从事感兴趣的任务，对其它任务消极抵触， A B C 16～20 11～15 6～10 得分 　 经常对公司不满，消极、抱怨 具备丰富区域市场运作和管理经验，能够圆满完 成各项销售目标； 具备一定市场操作能力，完成区域销售目标； 销售能力 基本能够完成区域销售任务，但很少考虑公司费 用； 无法完成下达销售任务； 尊重客户，热情而耐心为客户服务； 为客户提供基本的服务，但不够热诚； 服务心态 缺乏服务意识和主动性，经常情绪化； 经常被客户投诉，服务态度冷淡； 遵守部门制度和公司规定，尊重上级领导、自觉 性、纪律性强； 遵守部门制度和公司规定，有一定自觉性和纪律 服从管理 性；　 屡次违反公司规定，纪律性和自觉性较差；　 拒不遵守公司规定，消极抵触上级下达任务； 精通市场、产品综合知识，并具备专业授课培训能 力； 具备一定的市场、产品综合知识，具备基本的授课 综合技能 培训能力； 只精通局部知识，缺乏培训授课经验； 不具备综合知识和授课能力，且学习态度极差； ● 绩效评分方式 D 0～5 A 16～20 B 11～15 C 6～10 D A B C D 0～5 16～20 11～15 6～10 0～5 A 16～20 B 11～15 C D 6～10 0～5 A 16～20 B 11～15 C D 6～10 0～5 绩效考核分＝总经理评分×40%＋总经理助理评分×20％ + 市场部总监×20%＋财务总监×20% ● 绩效核算发放 1）绩效奖金每季度发放一次，实发绩效奖金= 绩效考核得分/%×绩效奖金基数； 2）季度绩效考核分 60 分以下，不予发放绩效奖金； 3）季度考核分 60 分以下，当期销售提成实际发放 80%； 4）试用期员工参与绩效考核评分，但不参与奖金分配。 5.销售提成 1.提成核算标准； 1）未完成季度保底任务 无销售奖金 2）完成季度保底任务以上 销售提成 =（本季度保底任务额×0.3%＋超出保底任务部分×2.5%）×70% 3）完成季度基础任务以上 　 　 　 　 销售奖金= （本季度保底任务额×0.3%＋超出保底任务部分×2.5% ＋超出基础任务*3.5%）×70% 4）完成季度目标任务以上（超额完成） 销售提成= （本季度保底任务额×0.3%超出保底任务部分×2.5% ＋超出基础任务×3.5%＋超出目标任务×8%）×70% 2．销售提成发放 1）销售提成按当季度实际到帐金额为核算标准； 2）销售奖金按季度发放，实际发放 70%，剩余 30%作为年终奖励； 6.年终奖 1.年终奖金基数 年终奖金基数=销售人员全年季度奖金之和×30% 2.年终奖金基数考核 考核 项目 退换 货 奖金 比例 评审指标 年度累计退换 货金额 年度累计规定 额外 20% 政策外市场投 投入 入金额 年度累计出差 出差 20% 费用（车费、 费用 出差补助） 年度累计 6 个 客户 20% 月不回款客户 维护 数量 客户 年度累计新开 20% 开发 发客户数 3.年终奖金发放说明 20% 年 实 际 回 款 年 度 累 计 　A % 以 内 指标率 B % ～ % C % ～ % D % ～ % 年终奖金比率 A B C D 110 80 60 30 % % % % % 以 内 % ～ % % ～ % % ～ % 110 % 80 % 60 % 30 % %以内 % ～ % % ～ % % ～ % 110 % 80 % 60 % 30 % 2 个以 内 3～4 个 5～6 个 6 个以 上 110 % 80 % 60 % 30 % 10 个 以上 8～10 4～7 3 个以 下 110 % 80 % 60 % 30 % 年终奖金按照年终奖金基数考核为标准核算，每年 1 月 30 日以前发放， 八、转正标准 1. 新销售人员试用期至少 1 个月，最长不超过 3 个月； 2. 新销售人员试用期当月绩效考核分达到 90 分以上 由总经理助理提出直接转正申请， 由总经理批准生效。 3. 新员工绩效考核分连续两个月在 60 分以下，试用届满后，总经理助理根据具体情 况决定是否留用； 九、晋升、降职、淘汰标准 1.晋升标准　　 1.季度绩效考核分第一名； 2.季度回款达标率第一名； 3.为公司发展提出有效建议，并具备一定效果； 4.为公司创造额外的经济效益（团购，外贸，OEM 等）； ※ 同时具备以上 3 个条件的人员，由总经理助理向总经理提交晋升申请，由总经理批 准生效。 2.降职标准 1.季度绩效考核分最后一名；　 2.季度回款达标率最后一名； 3.季度违反公司及销售部制度和公司规定； 4.季度遭客户投诉 3 次以上 同时具备以上 3 个条件的员工，由总经理助理向总经理提交降职申请，由总经理批准 生效。 3.淘汰标准 1.连续两个季度绩效考核分最后一名；　 2.连续两个季度回款达标率最后一名 3.多次违反公司及部门规定，屡次教育不思改正； 4.因工作疏忽造成公司重大经济损失； 同时具备以上 3 个条件的人员，由总经理助理向总经理提交降职申请，由总经理批准 生效。 九、考核申诉 对薪酬核算结果存有异议者，可在薪酬发放一周内提交书面报告总经理助理，由总经 理助理审核后给予合理答复。 　　此规定适用于 XXXX 外勤人员，经公司总经理签字，公司盖章，相关人员签字正式 生效，从　　年　月　日执行生效。 总经理签字：　　　　　　　 相关人员签字：

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【薪酬】HR福音：薪酬福利体系及优秀员工评选方案

【薪酬】HR福音：薪酬福利体系及优秀员工评选方案

贵州定忠实业集团文件 总司 人字【2013】 03 号 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 关于实施《2013 贵州定忠实业员工绩效 考核与薪酬福利制度》的通知 总公司： 为了加强集团管理,提高薪酬激励效果，充分调动员工 的创造性和积极性，现经公司董事会决议通过，贵州定忠 实业发展有限公司至 2013 年 3 月 1 日起执行《2013 贵州 定忠实业全员考核与薪酬福利制度》。制度具体内容详见《附 件 1》、 《附件 2》。此制度在总公司先试行，各子公司可参照 执行。 主题词：定忠实业 绩效考核 薪酬 　 报送：集团公司各部门 制度 二○一三年三月一日签发 附件 1： 员工绩效考核方案 一、总则 1. 为了提高员工绩效和公司绩效，合理配置岗位和人员，促进经营 目标的完成。 2. 为确定员工工资、奖惩、岗位调整、教育培训、解聘等重要的人力 资源管理工作提供公正、客观的依据。 3. 本考核遵循公平、公正、公开的原则。 4. 本考核方案与年度奖金直接挂钩，具体见（表 1）。 5. 本考核做到每人一表，有独立的考核档案。 6. 绩效考核实行月度考核， 2013 年 3 月 1 日起，截止时间为 2013 年 12 月 31 日（共 10 个月）。 7．本草案经公司董事会批准后执行。 二、考评客体 1．本案暂时仅适用于贵州定忠实业发展有限公司现有岗位的正式 员工、试用期员工。 2．总公司对各项目人事专员的考评年终汇总后交予各项目负责人 作为该员工年终考评的参考数据之一，具体考核项目请参照 （表 2）。 3. 本考核不包含经理级及以上职务的员工。 三、考评主体 1. “绩效考评领导小组”全面组织本次绩效考评工作，小组成员由 各部门负责人：总裁办主任刘源、人事行政副总监罗忠、财务总监及 投融资总经理安怀法、审计总监夏露组成。其中组长为刘源，人力资 源部王越主要负责考勤统计、考核统计、年考核汇总等相关事宜。 2.参与考核的主体：主要是人力资源部以及与被考核人具有工作关 系的人员。 四、考评内容与方式 1.所有部门每月固定考核项目总分为 100 分，具体每项考核指 标参见（表 3）权重分配如下： （1）每月考勤情况，占总考核的 35%，考核主体为人力资 源部； （2）每月计划工作完成率，占总考核的 30%，考核主体为 本部门负责人。 （3）对本职工作的态度，占总考核的 15%，考核主体为 各部门负责人； （4）工作满意度，占总考核的 15%，考核主体为各项目负 责人； （5）仪容仪表（自身形象以及公司形象），占总考核的 5%。 2. 员工考评实行月度考核和年度考核汇总相结合。具体采取以下方 式： （1）月度考核。每月最后一天（即 30/31 日）进行考勤统计并 对考核表打分，各项目负责人 5 日前将考评表交回人力资源部王越 处，次月 15 号前对考核分数以通知的形式进行公布； （2）年度考核。先由被考核人按要求填写《员工述职报告表》 （表 4），即围绕确定的关键工作任务与岗位职责，用最精练的语 言描述其完成情况、存在问题与原因。考核截止时间为 2013 年 12 月 31 日，2014 年 1 月开始对所有月度考核进行汇总。在年会前公 布年度总考核结果。汇总月考核表时，各部门负责人也要对述职报告 本身的真实性打分，并提出对被考核人员留任、提升、降职、免职、交 流等职务调整建议和对被考核人员提薪与奖励、不变、扣薪与降薪等 薪资调整建议。 3.等级评定。分优秀、良好、中等、合格、不合格五个等级。各等级的基 本分数和权重分为： A、优秀：100-90 分，权重分：1； B、良好：89-80 分，权重分：0.9； C、中等：79-70 分，权重分：0.7； D、合格：69-60 分，权重分：0.5； E、不合格：59 分以下，权重分：0。 对打分结果与本人实际表现有较大出入的等其他特殊情况，由 考核小组全体人员在结合被考核人述职情况对被考核人进行无记名 投票，根据得票情况确定考核等级。 五、结果运用 1.月度及年度考核详细表: 表1 职务等级 主管级 员工级 月总考核金额（元） N n 月应得考核金额 N*权重分 n*权重分 （元） 年应得考核金额 ∑月应得考核金额 ∑月应得考核金额 （元） +2N*权重分 +2n*权重分 备注：在考核时，考评者应遵循对主管级要求比员工级要求更严格 的原则进行打分！试用期员工按照所考核月数减半发放。 2.2013 年 1 月及 2 月没有参与月度考核，这两个月的考核金额参 照月总考核金额，考核分数参照年总考核分数进行计算。 3.（1）对于年度评分等级为优秀者，发放年应得考核金额，并作 为“优秀员工”选举的必要条件之一； （2）对于年度评分等级为良好者，发放年应得考核金额； （3）对于年度评分等级为中等者，发放年应得考核金额； （4）对于年度评分等级为合格者，发放年应得考核金额，并酌情 考评虑下一年度降薪或职务调整。 （5）对于年度评分等级为不合格者，全额扣除考核金额，并终止 与该员工劳动合同关系。 4.年度在优秀者中选出“优秀员工”评选标准请参照《附件 3》，并 作为下一年度酌情加薪或晋升的依据。 六、考评程序与时间安排 1.为确保考评工作顺利而有序的开展，本次员工绩效考核工作按以 下几个阶段进行： （1）动员准备阶段：由公司绩效考评领导小组负责召开公司全 体员工绩效考评动员会，并由专人负责介绍本方案，大家相互交流， 在清楚做法和统一思想的基础上实施考评； （2）员工月度评分阶段：每月最后一天（即 30/31 日）进行考 勤统计并对考核表打分，各项目负责人 5 日前将考评表交回人力资 源部王越处，次月 15 号前对考核分数以通知的形式进行公布； （3）年度述职阶段：按本方案要求，员工填写《员工述职报告 表》，并召开全体员工述职大会； （4）统计汇总与结果调整阶段：考评结束后，由绩效考评领导 小组负责对员工绩效考评结果汇总计算，对于统计结果与被考核人 实际情况有较大出入情况，考评领导小组负责作必要调整。请参照 （表 5）。 （5）考评结果反馈阶段：由绩效考评领导小组分别将最终考评 结果反馈给各自部门被考评员工； （6）考评资料整理归档阶段：由王越负责整理员工绩效考评资 料，并作保密措施分类归档； （7）全面总结阶段：由绩效考评领导小组负责对本次考评向公 司提出总结报告。 表2 人力资源人员专项绩效考评表 所属公司：　　　　　　　　　　姓名　　　　　　　　　　职务 （请参评者在相应位置填写分数或者打“√”，参评者为总公司有工作关系的人员。） 序 号 测评项目 测评要点 考评人 签名 权 重 得 分 备注 1.仔细检查所发送的表格，发现一处错误扣 3 分。如出现原则 性错误，承担主要责任，相关人员承担连带责任。（共 15 分） 1 与总公司人资 部工作的对接 2.每月 5 号前及时发送工资表，未及时发送不得分。（共 5 分） 3.在规定时间内及时增加、减少、转移人员社保和公积金。如 30 如有特 殊情况 应提前 与之进 行沟通 未及时办理不得分。（共 5 分） 4.需交总公司保管的相关人力资源类文件，未按时交付不得 分。（共 5 分） 1.每月向财务交付社保、公积金表格，未及时不得分（共 10 分） 2 与总公司财务 部工作的对接 2.仔细检查所交的表格，发现一处错误扣 2 分。如出现原则性 错误，承担主要责任，相关人员承担连带责任。（共 10 分） 25 3.应严格遵守财务保障流程，了解离职人员是否有财务欠 款，监督离职人员并协助财务人员的工作。如出现长时间未还 欠款应负有连带责任。（共 5 分） 1.对自己本职工作是否尽职尽责（共 5 分） 3 工作态度 2.对所安排工作的服从性。（共 5 分） 3.与同事之间工作上的协作性。（共 5 分） 4.对自己本职工作的主动性和积极程度。（共 5 分） 20 人资部 和财务 部的平 均分 1.相关部门对其工作非常满意。（15 分） 4 相关部门对其 2.相关部门对其工作比较满意。（14-12 分） 工作的满意度 3.相关部门对其工作基本满意。（11-1 分） 15 4.相关部门对其工作不满意。（0 分） 在公共场合随时注意自己的仪容仪表，不大声喧哗，文明用 5 仪容仪表 语。不限制个人的穿衣打扮风格，但请在适宜的公共场合选择合适 的衣着打扮。不打小报告，不在背后议论是非，与同事领导之间和 10 谐相处。不得在外说有损企业形象的话或做有损企业利益的事。 建议或意见： 总 分 表3 员工绩效月度考评表 部门　　　　　 姓名　　　　　　职务 序 测评项目 号 考核日期 测评要点 考评人 权 得 备注 签名 重 分 1.迟到、早退 1 次各扣 1 分，累计 3 次及以上为 0 分。旷工 1 次扣 10 分（共 10 分） 1 考勤情况 迟 到 早 2.每月病、事假累计不得超过 3 天及以上，超过 3 天及以上 退、旷工 为 0 分（共 15 分） 。 及病、事 备注：全年不得超过 7 天，每超过 1 天扣 3 分。分数将在年 35 外需按照 3.在收到未打卡说明 2 天后未上交，未打卡 1 次，视为违 《员工手 反劳动纪律，扣 3 分；未打卡 1 天按事假 1 天计算，扣 5 册》执行。 分。特殊情况先告知除外。（共 10 分） 1.总是超过工作目标及期望或者有突出贡献者。（30 分） 2.经常超过工作目标及期望。（29-24 分） 2 工作完成情况 3.基本达到工作目标及期望，偶尔不能达到目标及期望。（23-1 30 分） 4.经常不能达到工作目标及期望。（0 分） 1.对自己本职工作是否尽职尽责（共 4 分） 3 工作态度 假除扣分 终考核统计总得分中扣除。 2.对领导所安排工作的服从性。（共 4 分） 3.与同事之间工作上的协作性。（共 4 分） 4.对自己本职工作的主动性和积极程度。（共 3 分） 15 1.相关部门对其工作非常满意。（15 分） 4 相关部门对其 2.相关部门对其工作比较满意。（14-12 分） 工作的满意度 3.相关部门对其工作基本满意。（11-1 分） 15 4.相关部门对其工作不满意。（0 分） 在公共场合随时注意自己的仪容仪表，不大声喧哗，文明用 语。不限制个人的穿衣打扮风格，但请在适宜的公共场合选择合 5 仪容仪表 5 适的衣着打扮。不打小报告，不在背后议论是非，与同事领导之 间和谐相处。不得在外说有损企业形象的话或做有损企业利益的 事。 建议或意见： 总 分 （请参评者在相应位置填写分数或者打“√”） 表4 员工述职报告表 填表日期： 年 月 日 编号： 姓名 部门 直接领导 职务 撰写内容 序 关键工作任务与职责 号 （KT&KR） 具体工作事件描述 关键指标完成情况： 1 存在问题与原因： 关键指标完成情况： 2 存在问题与原因： 关键指标完成情况： 3 存在问题与原因： 关键指标完成情况： 4 存在问题与原因： 备注： 表5 员工绩效考评年汇总表 部门：　　　　　　　　　　姓名　　　　　　　　　　　职务 （请统计人在相应处填写分数或者打“√”，所得分数为考评期间，即 10 个月的平均分 数） 考勤情况 权重 得分 工作完成情况 权重 35 得分 30 免职 提升 权重 得分 15 任职建议统计 留任 工作态度 降职 相关部门对其工 作的满意度 权重 得分 仪容仪表 权重 15 提薪或奖 励 不变 等级 5 薪资调整建议统计 交流 得分 综合 得分 扣薪或降 薪 述职报告真实性评价统计 真实 基本真 实 不真实 考评小组核定意见： 部门负责人： 日期： 组长： 日期： 附件 2： 薪酬与福利制度 一、总则 1. 为了合理确定员工薪金，完善公司激励机制，充分调动员工的工 作积极性和创造性，引导员工在本职工作中为公司的整体目标的实 现和可持续发展做出贡献，特制定本草案。 2. 公司薪资标准随着公司经营效益、社会薪资水平和物价指数变化 等因素进行相应的调节。 3．公司薪酬总分为薪资和福利两大类。 4．本案暂时仅适用于贵州定忠实业发展有限公司正式员工、试用期 员工。 3. 本草案经公司董事会批准后与《员工绩效考核方案》同步执行。 二、工资构成及标准 1. 薪资种类 1.1 为实现公司的发展战略目标，建立对内具有公平性和对外具 有竞争力，符合公司文化并为投资者认可的规范的薪酬管理体系， 本工资构成分为年薪制和岗位工资制两类。为切实实施本方案，全员 因整体定级、按薪资等级表（表 6）调整薪酬分配。 1.2 年薪制 1.2.1 适用范围 集团公司经理及以上级别（职等为五等及以上）人员全部采用年 薪制。 1.2.2 薪酬模式 公司经营管理者与其业绩挂钩，其薪酬与年经营利润成正比。 年薪=基本工资＋月度考核津贴+年终考核奖金 1.2.3 基本工资按月发放，以保障基本生活为目的。同一职等基 本工资相同（参照工资等级表）。 1.2.4 月度考核津贴是任职资格、工作责任在薪资中的体现，根 据员工工作出勤和履行职务职责情况，经考核后发放。 1.2.5 基本工资+月度考核津贴= 70%年薪 1.2.6 年终考核奖金是公司对中高层管理管理人员全年工作完成 情况的肯定，经考核后发放。年终考核奖金=30%年薪 1.2.6 在公司任职期限未满一年及年度考核期未满一年者不发放 年终考核奖金。 1.2.7 年终考核奖金还与资产增值幅度、技术进步、产品质量、环 保、安全等指标挂钩，进行综合评价。 1.3 岗位薪酬制 1.3.1 岗位薪酬制采用定岗定级定薪原则。 1.3.2 薪酬模式 薪酬=基本工资+月度考核津贴 1.3.3 基本工资是工资构成的基本部分，以保障员工基本生活标 准为目的，按月发放。同一职等基本工资相同。 1.3.4 月度考核津贴与员工担任相应职务、岗位挂钩，是任职资 格、工作责任在薪资中的体现，根据员工工作出勤和履行职务职责情 况，经考核后按月发放。 1.4 等级确定与薪酬调整 1.4.1 按照新的薪酬福利制度确定每个员工的等级，即基本工资 月度考核津贴（其他补贴与福利不算在内），年薪制不参与薪酬调 整。 1.4.2 因原来没有确定员工的等级，应根据各员工现有的工资来 确定等级。现有工资不做额外调整。 1.4.3 如果出现现有工资与等级不匹配时，再度调整工资时按新 的薪酬体系执行。 2.薪资标准 2.1 除特聘员工以外，集团公司正式员工薪酬标准参照下表执行： 表6 定忠实业薪资等级表 序 号 职务 职等 岗级 年薪（万元） （左右） 月薪总额 基本工资 月度考 年终考核奖 核津贴 金（万元） 1 5 50 24000 19000 15 2 3 4 4 3 2 40 30 20 23000 17500 11500 18000 12500 6500 12 9 6 5 1 15 8800 3800 4.5 6 7 8 总监 9 10 11 12 13 副总监 14 15 16 17 18 经理 19 20 21 22 23 主管 24 25 26 普通员工 27 28 29　 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 9 8 7 6 30 25 20 15 10 15 12 10 8 6 9 8 7 6 5 4.44 4.08 3.72 3.36 3 3.84 3.6 3.36 3.12 17500 14500 11500 8800 5800 8800 7000 5800 4500 3500 5000 4500 4000 3500 3000 3700 3400 3100 2800 2500 3200 3000 2800 2600 13500 10500 7500 4800 1800 5800 4000 2800 1500 500 2500 2000 1500 1000 500 1700 1400 1100 800 500 1700 1500 1300 1100 9 7.5 6 4.5 3 4.5 3.6 3 2.4 1.8 3 2.5 2 1.5 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 副总裁 二级 三级 四级 五级 六级 七级 5000 4000 3000 2500 2000 1500 5 4 3 2 1 30　 31 32 33　 34 2.88 2.64 2.4 2.16 1.92 2400 2200 2000 1800 1600 900 700 500 300 100 0 0 0 0 0 备注： 一、试用期工资按照拟聘用岗位基本工资进行发放。试用期间除了享受 50%的节日慰问金以外不 享受任何其它福利。 二、根据考核调整工资，所有员工调整工资走以下程序：部门领导提议→人力资源部审核→人 力资源部负责人核定→董事长签批。 三、考核方式：普通员工按照拟定的《员工绩效考核方案》执行；经理及以上岗位实行年考核。 四、实习人员工资标准：1000 元/月。 五、离职人员离职时年终考核期不满一年的年终考核奖金不予发放。 2.2 岗位职等表 定忠集团岗位职等表 职等 集团总部 一职等 集团总裁 　 　 董事长 二职等 集团副总裁 　 　 分管副总裁 三职等 总监 四职等 　 副总监 事业部 子公司 事业部 子公司 总经理 总经理　 事业部 子公司 　 副总经 　 副总经 理 对应岗位 人力资源总监 /财务总监/审计总监/各子公司总经理/项目负责人 行政副总监/总裁办公室主任/各子公司副总经理 理 子公司 五职等 经理 　 部门经 人资经理/行政经理/财务经理/各子公司部门经理 理 六职等 主管 　 主管 七职等 员工 　 员工 审计专员/会计主管/领导驾驶员 公司普通员工/销售专员等/驾驶员/保安/保洁/生产工人/餐饮服 务员等 设置该职等的意义：为各层级人员权限责任的划分，工作流程及各签核流程的设定，各层 级人员的薪资设定、各项补贴标准、出差标准、办公设备配置标准等提供指导。副总监可代理总监 职务，享受副总监待遇；事业部副总经理可代理事业部总经理职务，享受事业部副总经理待遇。 各职等人员享受的基本待遇一样,但可能因所在岗位不同,岗位工资可能有较大差异,比如一个小 型子公司总经理的岗位工资和一个大型子公司总经理的岗位工资会有较大差异。 2.3 薪资标准 2.3.1 根据教育背景、职务高低、岗位责任繁简轻重、工作条件等 予以确定。 2.3.2 公司基本工资、月度考核津贴分为适当的等级序列，见 《定忠实业薪资等级表》。 2.4 薪资标准的确立、变更。 2.4.1 公司薪资序列标准经董事会批准执行； 2.4.2 根据公司经营状况变化，可以变更薪资标准。 2.4.3 员工岗位及薪资的变更由各部门负责人提议，人事部审查 可行后进入签批程序，签批完毕后次月 1 日执行。 2.5 员工薪资核定。 2.5.1 员工根据聘用的岗位和级别，核定岗位工资等级，员工薪 资等级原则上每年考核评定一次。 2.5.2 新入司的员工，根据劳动合同签订期限执行三个月及以上 试用期，试用期间执行试用工资。试用工资为拟聘用职等相应的基本 工资，无月度考核津贴。（也可由公司人力资源部负责人与拟聘用人 员商议而定，但须为范围以内） 2.6 月度考核津贴的核定 2.6.1 各部门根据工作任务、经营指标、员工职责履行状况、工作 绩效考核结果制订员工绩效考核标准，人力资源部审定后执行。各部 门每月按此标准统计数据并交至人力资源部。 2.6.2 人力资源部按照最终确认的数据核算员工当月的月度考核 津贴。 2.6.3 驾驶员分为驾驶员、主管级别驾驶员、经理级别驾驶员， 并进入相应职等序列，领取对应薪资。 三、福利 1.为吸引和留住优秀人才，公司根据国家相关政策法规及公司的 经营状况等制定了本福利制度。 2.本福利制度摒弃平均主义和大锅饭，根据绩效不同、工作年限 不同而有适当的差别。 3.公司福利发放的对象。 3.1 正式在职员工。 3.2 非正式在职员工。 4.福利项目： 4.1 各类假期 具体假期类别事宜见员工请假办法相关文件。 4.2 社会保险 按照国家的相关政策法规执行。 4.3 误餐补贴 公司为工作期间所有员工提供 200 元/月的误餐补贴，如每月病、 事假在 5 天及以上不发放误餐补贴，并加扣一天薪资（月总薪资/ 21.75）。 4.4 证照补贴 公司正式在职员工执有所在岗位相关、国家认证证照的按照证照 级别不同每月补助 100-400 元不等（年薪制人员不享受证照补 贴），具体参照下表执行： 关联职务 管理人员 相关证书 补助标准 是否为招聘条件 MBA 或 EMBA 每月 400 元，高级职业经 理人每月 200 元 优先条件 每月 200 元 优先条件 会计师（中级） 每月 100 元 优先条件 助理会计师 无 优先条件 会计从业资格证 无 必须条件 高级人力资源管理师 每月 200 元 优先条件 人力资源管理师（中 级） 每月 100 元 优先条件 助理人力资源管理师 无 优先条件 秘书资格证（中级） 每月 100 元 优先条件 经济师（中级） 每月 100 元 优先条件 助理经济师 无 优先条件 MBA/EMBA/高级职 业经理人 高级会计师/注册会 计师 财务人员 行政人事人员 投融资人员 4.5 学历补贴 具备国家硕士及以上学历的正式在职员工每月学历补贴为，硕士 300 元/月，博士及专家 500 元/月。 4.5.1 年薪制人员不享受学历补贴。 4.6 工龄补贴 4.6.1 年薪制人员不享受工龄补贴。 4.6.2 员工每任职满一年享有工龄补贴 30 元/月，10 年后不再 上涨。从入职之日起计算。 4.7 节日慰问金 劳动节/端午节：500 元/人 中秋节/国庆节：500 元/人 春节：按制定的《员工绩效考核方案》进行发放。 其他节日视公司经营状况临时决定。 4.8 生日慰问 公司员工生日当天享受公司赠予的价值不低于 100 元的生日礼 物一份。 4.9 电话费补贴 电话费补贴按照部门岗位性质进行实施。集团公司目前享受电话 费补贴 的为行政人事部员工（ 100 元/人 /月）、各部门副总监 （200 元/人/月）、总监及以上公司领导（300 元/人/月）。 4.9.1 享受电话费补贴人员电话号码必须在行政人事部备案，未 经行政人事部相关人员允许不得随意更换号码。 4.9.2 享受电话费补贴人员必须保证电话完好并 24 小时开机， 如因关机或电话故障问题而导致联系不到的，一次以上当月补贴减 半发放，两次以上当月补贴 0 发放。 5.0 车补 按照公司现有相关车补办法执行。 5.1 培训 公司不定期组织员工进行各类内训、外训、团队活动。 四、薪酬计算及发放 1.薪酬计算 1.1 员工月薪酬总额=基本工资÷年平均出勤天数（21.75）× 实际出勤天数+月度考核津贴+各种福利补贴 1.2 各种假别薪酬计算 1.2.1 事假：员工在休事假期间停发所有薪酬。一月内累计事假 超过 7 天，公司将按照不能胜任本岗位工作做调岗或劝退处理。 1.2.3 员工在规定的婚丧假、产育假、探亲假期间只发放基本工 资，其他规定按照相关制度执行。 1.2.3.1 工作满一年未满 10 年的员工每年享受 5 天的带薪年假； 满 10 年未满 20 年的员工每年享受 10 天的带薪年假；满 20 年的 员工每年享受 15 天年假。员工具体年假安排见（表 7）。 1.2.4.病假（因病或非因工负伤，需出具区级医院以上医院相 关证明）：工作不满一年的员工享受每年 3 天带薪病假；工作一年 以上的员工享受每年 5 天带薪病假，其余按事假计算。 1.2.5 员工旷工不发工资，同时按考核规定扣罚工资。 1.2.6 员工被公安司法机关拘留、羁押未定案期间，停发工资。 由公司按国家有关规定缴纳社会保险及公积金。 1.3 薪酬的支付 1.3.1 员工工资实行月薪制。工资支付时间为每月 15 日，以法 定货币（人民币）支付上月 1 号至 30(31)号薪酬，若遇支薪日为 休假日时，则延后至最近工作日支付。 1.3.2 下列各款项须直接从工资中扣除： 1.3.2.1 员工个人工资所得税； 1.3.2.2 应由员工个人承担的五险一金； 1.3.2.3 与公司订有协议应从个人工资中扣除的款项； 1.3.2.4 法律、法规规定的以及公司规章制度规定的应从工资中 扣除的款项； 1.3.2.5 司法、仲裁机构判决、裁定中要求代扣的款项。 1.3.3 薪酬由员工本人签字确认。 1.3.3 工资支付记录包括考勤表、支付时间和员工签字表。工资 支付记录保存两年以上备查。 1．3.4 提供正常劳动的员工支付工资不低于本地区最低工资标 准。 表7 2013 年总公司各员工年假统计表 （未满 1 年无年假，1-10 年 5 天年假，10-20 年 10 天年假，20 年以上 15 天年假） 当年度可休年假=（当年度在本单位剩余日历天数/365 天）*5，折算后不足一天不享受年休 假。 序 部门 姓名 入职时间 号 1 工作 请假时间 假长 备注 年限 王越 2011.11.28 1 2013.1.1-2013.12.31 5 3 罗贤松 2007.10.15 5 2013.1.1-2013.12.31 5 4 蔡旭 2009.12.01 3 2013.1.1-2013.12.31 5 文芳 2011.11.17 1 2013.1.1-2013.12.31 5 6 曹杰 2012.05.17 2013.5.17-2013.12.31 3 7 江元龙 2012.10.29 2013.10.29-2013.12.31 0 不足 1 天 8 兰开艳 2012.11.1 0 不足 1 天 10 刘志远 2011.10.10 1 2013.1.1-2013.12.31 5 11 洪波 2011.04.18 1 2013.1.1-2013.12.31 5 12 肖雪梅 2011.05.23 1 2013.1.1-2013.12.31 5 13 任永科 2012.02.06 1 2013.2.6-2013.12.31 4 14 罗红英 2012.06.07 2013.6.7-2013.12.31 2 5 人资 中心 行政 中心 15 兰后连 2002.09.01 16 陈德钦 17 19 投融资 10 2013.1.1-2013.12.31 10 2012.06.04 2013.6.4-2013.12.31 2 安宇娜 2012.09.10 2013.9.10-2013.12.31 1 金保 2011.11.11 2013.1.1-2013.12.31 5 1 附件 3： “优秀员工”评选办法 一、评选原则： 1.综合评估，择优推荐原则。 2.平等对待，一视同仁原则。 3.公平、公开、透明原则。 二、参选要求： 必备条件： 1.候选人为总公司编册人员且在公司连续任职 1 年及以上的员工。 2.候选人必须在《员工绩效考核》等级评定中为优秀者。 3.遵守考勤纪律，年度出勤率在 98%以上（不含年假、产假、丧 家、婚假）。 4.认同公司理念，企业忠诚度高，积极维护公司形象。 5.以集体利益为先，有乐于协作、无私助人的团队精神。 6.工作热忱高、责任心强、踏实勤恳。 7.严格遵守公司各项规章制度，严于律己，注意个人修养。 参考条件： 1.积极参加公司组织的各类活动，不缺席日常的会议、培训且考 核合格者。 2.对业务熟悉，能协助上级和配合同事完成工作任务，无工作失 误，不因服务技能或态度遭到不满。 3.品德端正，遵纪守法。无违反国家法律法规。 4.能给公司的发展和创新提出合理化建议。 三、评选流程： 1.各部门负责人 推 荐 人资部 审 核 总裁办 递 交 董事会 2.董事会最终确定人选 3.优秀员工准备一份发言稿，在大会上进行发言。 4.董事长颁发“优秀员工”证书及奖金。 2013 年人力成本核算统计 一、人员编制 序号 部门 岗位 拟编制人数 缺岗人数 总裁 1 0 副总裁 2 0 3 总裁办主任 1 0 4 总裁秘书 3 3 5 人资经理 1 1 人资主管 1 1 1 2 6 总裁办 人资中心 备注 7 人资专员 2 0 8 行政副总监 1 0 9 行政主管 1 0 行政文秘 3 0 11 行政驾驶员 2 0 12 领导驾驶员 3 0 13 财务总监 1 0 14 财务经理 1 0 会计主管 1 0 16 会计 5 1 17 出纳 5 0 审计 中心 审计总监 1 0 审计专员 2 2 投融 资部 投融资副总经理 1 0 投融资专员 2 1 39 8 行政中心 10 财务中心 15 18 19 20 21 合计人数 二、薪资年成本统计 （包含年终考核金,不包含福利在内） 序号 部门 岗位 平均年薪酬 （单位：万元） 编制总人数 （单位： 人） 合计 （单位：万元） 1 总 裁 办 总裁 50 1 50 副总裁 40 2 80 总裁办主任 10 1 10 总裁秘书 4.32 3 12.96 人资经理 7 1 7 人资主管 4.32 1 4.32 7 人资专员 3.36 2 6.72 8 行政副总监 10 1 10 行政主管 4.32 1 4.32 行政文秘 3.36 3 10.08 行政驾驶员 3.36 2 6.72 2 3 4 5 6 9 10 11 人 资 中心 行政 中心 12 领导驾驶员 4.32 3 12.96 13 财务总监 20 1 20 财务经理 10 1 10 会计主管 4.32 1 4.32 会计 3.36 5 16.8 出纳 3.36 5 16.8 审计 中心 审计总监 15 1 15 审计专员 3.36 2 6.72 投融 资部 投融资副总经理 10 1 10 投融资专员 3.36 2 6.72 39 321.44 14 15 16 财务 中心 17 18 19 20 21 合计： 三、各项福利年成本统计 序号 项目 平均月费用预算 （单位：元） 平均年费用预算 （单位：元） 1 社会保险 520 6240 24.34 2 公积金 47 564 2.2 3 误餐补贴 200 2400 9.36 4 节日慰问金 5 生日慰问金 100 0.39 6 电话补贴 200 0.78 7 车辆补贴 10000 8 9 2000 编制人数 （人） 39 合计 （单位：万元） 7.8 120000 12 培训预算费 20000 2 聚餐和活动 50000 5 合计 39 63.87 备注：节日慰问金、生日慰问金按照、电话补贴“编制人数”计算，车辆补贴、培训预 算费和聚餐和活动按“平均年费用预算计算”。

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【激活销售员工——制度篇】销售人员提成及薪酬制度

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销售人员薪酬及奖惩实施细则方案 一、薪酬体系设计原则 1、公平原则：工资水平要反映岗位之间的差别，体现员工个人努力的成果 ， 与公司的整体发展保持一致，并对核算、调整等程序进行公开； 2、安定原则：工资水平应做到以下四点：保障生活、对应职务、反映能力、 考虑资历； 3、激励原则：工资体系应通过区分劳动差别、绩效差别确定报酬差别，体 现工资分配的导向作用，以及多劳多得的宗旨； 4、合理原则：工资制度应该使每个人的能力与积极性的发挥都达到极限， 要确保人尽其才，充分发挥个人的聪明才智； 5、灵活原则：此方案作为薪酬发放的指导性制度，在保障公司现行有效的 其他管理制度执行的基础上，根据实际运作情况，按需逐步予以修订。 二、薪酬方案 销售团队构架： 执行经理 市场经理 （二级市 团购经理 场 和 商 超） 业务员 a 业务员 b 业务员 c 业务员 d 业务员 e 业务员 f 说明：以下销售提成基数均指实际回款数额（返点返利部分应按实扣除）。 以下奖励均指按照公司正常的价格体系进行产品的销售并回款，特批团购价格 及其促销活动不执行以下条款，根据实际情况另行提前调整。 1、试用期员工： 底薪 提成 考核 1000 5% 有 a)试用期员工享有 1000 元无责任底薪，并享有销售回款额 5%提成，完成 五千元另外奖励 300 元；完成一万元奖励 500 元；未满 1 个月离职的，只能按 照 850 元/月的基本底薪按实际在岗天数计算。 b)试用期员工按照月计划的形式建立任务目标并执行，以此目标为考核员 工能否按期转正的硬性指标（在入职申请表中体现考核目标，且销售总监和财 务经理共同签字确认）。 2、正式员工： 1）团购业务员 底薪 补贴 提成 保底销量 目标销量 考核 2000 200 10000 元 根据任务 有 7% a)业务员在完成 10000 元任务的基础上享有 2000 元责任底薪，加上 200 元 电话及交通补贴，再加上个人实际回款数额扣除基本任务后享有 7%个人销售提 成，业务员未完成基本任务但完成额超过 5000 元，享有 1500 元责任底薪无提 成，未完成 5000 元则只领取 850 元底薪，连续 2 个月未完成者，销售总监可以 根据实际情况调离岗位； b)完成 2 万元销售额并回款，奖励 300 元，完成 3 万元销售额并回款，奖励 800 元，完成 5 万元销售额并回款，奖励 1600 元，完成 10 万元销售额并回款， 奖励 5000 元。 c)当月团购销售冠军且完成 3 万元及以上销售金额且回款的，奖励 300 元， 季度销售冠军且完成 9 万元及以上销售金额且回款的，奖励 1000 元。 d)公司已开发的客户（指已在公司产生过销售但非本人直接开发的）计入 任务量，并给予 2 %的提成。 e)根据公司销售策略，月初可以灵活制定考核方案（例如产品根据促销重 点和政策，提成分为三个档，A 档提成 a%，B 档提成 b%，C 档提成 c%） 2）团购部经理： 底 薪 补 贴 300 0 个人销售 提成 部门管理 提成 保底 销量 2 00 考 核 1500 7% 1% 0元 有 a)团购部经理在完成部门任务及个人销售任务的情况下，享有 3000 元责任 底薪和 200 元电话及交通补贴，加上个人实际回款额扣除基本任务后享有的 7% 个人销售提成，再加上部门整体销售额 1%的部门管理提成。 b)团购部经理在个人销售任务未完成但部门完成销售额的情况下，享有 2500 元责任底薪，加上部门整体销售额的 1%部门管理提成。若连续 2 个月出现 此类情况，此岗位将由销售业绩优异的销售人员取代。 c)团购部经理在部门未完成销售额但个人完成销售任务的情况下，享有 2000 元责任底薪，加上个人实际回款额扣除基本任务后享有 7%个人销售提成； 若连续两个月部门未完成既定销售任务，公司可考虑更换该岗位人员。 d)团购部经理在以上两项销售任务均未完成的情况下，只享有 850 元底薪。 e)公司已开发的客户（指已在公司产生过销售但非本人直接开发的）计入 任务量，并给予 2 %的提成。 f) 根据公司销售策略，月初可以灵活制定考核方案（例如产品根据促销重 点和政策，提成分为三个档，A 档提成 a%，B 档提成 b%，C 档提成 c%） 3）二级市场和商超业务员（设定基数考核） 底薪 补贴 提成 2000 200 2% 保底任务 基本任务 考核 根据客户划分 月初制定 有 a)根据客户以往销售回款情况，月初制定客户保底销量及基本任务。 b)业务员在完成基本任务的基础上享有 2000 元责任底薪和 200 元电话及交 通补贴，加上实际回款额扣除基本任务后享有 2%的销售提成； c)业务员完成保底任务但未完成基本任务的只享有 1500 元责任底薪无提成； d)业务员未完成保底销售任务的则只领取 850 元无责任底薪，若连续 2 个 月未完成者，销售总监可根据实际情况对其进行调岗或辞退； e)业务员新开发的客户首次进货打款 1 万元以上的，一次性奖励 300 元；对 首次打款超过 3 万元的，一次性奖励 1000 元。且把客户店招换成“####品牌名 称”的业务员，在以上奖励基础上再增加 100 元。 f)业务员开发的团购客户在按照公司价格体系销售并回款的，享有 7%提成 但不计入任务量。 4）市场部经理： 底薪 补贴 3000 200 个人销售提成 2% 部门管理提成 0.5% 保底销量 考核 根据客户划分 有 a) 市场部经理在部门完成任务且个人又完成任务的情况下，享有 3000 元责 任底薪和 200 元电话及交通补贴，加上个人实际回款额扣除基本任务后享有 2% 个人销售提成，加上部门整体销售金额 0.5%的部门管理提成。 b) 市场部经理在部门完成，但个人未完成销售任务的情况下，享有 2500 元 责任底薪，加上部门整体销售金额 0.5%的部门管理提成。若连续 2 个月出现此 类情况，则此岗位将由销售业绩优异的业务员取代。 c) 市场部经理在个人完成，但部门未完成销售任务的情况下，享有 2000 元 责任底薪，加上个人实际回款额扣除基本任务后享有的 2%个人销售提成。若连 续两个月部门未完成任务的，公司可考虑更换该岗位人员。 d)市场部经理在以上两项销售任务均未完成的情况下，只享有 850 元底薪。 e)市场部经理开发的团购客户在按照公司价格体系销售并回款的，享有 7% 提成但不计入任务量。 f)对市场部经理新开发的客户享有和业务员一样的奖励政策。 5）执行经理 公司管理提成 个人保底销量 个人团 二级 二 级 底薪 购销售 考核 市场 市 场 团购 团购 二级市场商超 提成 商超 2 万 5000 7% 2% 0.5% 1% 根据客户划分 有 元 a) 执行经理在完成公司董事长下达的销售总任务及个人销售任务的情况下， 享有 5000 元责任底薪，加上个人实际回款额扣除基本任务后享有的相应个人销 售提成，再加上相应的管理提成。 b) 执行经理在完成公司任务，但个人任务未完成的情况下，享有 5000 元责 任底薪，加上相应的公司管理提成。 c) 执行经理在个人任务完成，但公司任务未完成的情况下，享有 3000 元底 薪，加上个人实际回款额扣除基本任务后享有的 7%个人销售提成。 d)执行经理在以上诸项销售任务均未完成的情况下，只享有 850 元底薪。 e) 执行经理新开发的经销客户享有和业务员一样的奖励政策。 6）大型卖场管理人员考核方案： 基 本 超额任 奖励 任务 务 考核 10 万 12 万 有 0.5%超过% 经理 培训主管 60% 40% a)大型卖场管理人员在现有底薪不变的基础上增加考核任务。 b) 大型卖场管理人员在未完成基本任务的情况下，不给予提成。 c) 大型卖场管理人员在达到 10 万但未超过 12 万元销售额的情况下，给予 实际销售额的 0.5%提成。 d) 大型卖场管理人员在达到 120 万元销售额的情况下，给予基本任务的 1% 提成，超过基本任务的部分给予 2%提成。 e)对连续 2 个月未完成既定销售任务者，将情况上报总经理，并查明原因。 若大型卖场管理人员因自身管理原因造成销量不达标的，可更换大型卖场管理 人员。 f)大型卖场人员开发的团购客户在按照公司价格体系销售并回款的，享有 7%提成但不计入任务量。 7）内勤人员的考核和奖励 奖励（总回款） 考核 0.3% 有 a)内勤人员在现有工资框架不变的情况下，增加考核。 b) 内勤人员考核内容包括：工作完成情况，工作态度，满意程度（顾客、 员工满意程度），考勤等。 c)考核采取分值形式 总分 工作完成情况 工作态度 满意程度 考勤 10 分 5分 2分 2分 1分 d) 在公司任务完成的基础上，提取总回款额的 0.3%给予内勤人员的奖励。 e)考核奖励分配由财务经理和执行经理共同审核执行。 三、附则 1、本制度是公司管制制度的组成部分，由财务部门制定并负责解释。 2、本规定自公司总经理(或者董事长)签字后于次月一日起实行，自本制度 执行之日起原有相关工资管理制度或规定停止使用。 财务部

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【激活销售员工——制度篇】营销人员薪酬管理制度

【激活销售员工——制度篇】营销人员薪酬管理制度

营销人员薪酬管理制度 一、目的 建立较为科学的、符合企业发展实际状况的薪酬分配模式与薪资等级序列，起到有效的激 励作用； 二、适用范围 拓展部营销人员（培训顾问）； 三、薪资组成及计算方法 1、业绩核算标准 1）营销人员当月销售任务完成总额以当月合同签单总额为准，计算期为每月 1 日至当月最 后一天； 2）核算业绩提成比例以当月签单的实际回款额为准； 2、薪资结构 1）、正式营销人员薪资包括：本薪、职级加给、签单提成、年终销售奖金、季/年度销售冠军 奖金、团补、出差津贴、其他福利项目； 2）、本薪 ① 新进营销人员进行为期 7 天的岗前培训，培训期间每天发 15 元生活补贴，不另发给其 他任何报酬；如试用期通过，此项补贴计入当月工资中并随当月工资的发放日期发放；如 7 天 试用期未通过考核，公司将给予无薪辞退处理。 ② 培训考核通过开始推销之日起的头 2 个月为试用期，试用期享有本薪、业绩提成外不另 发其他任何报酬（如出差则实报实销）；试用期间考核标准及工资构成如下所示： 注：入司当月工资同第一个月试用期工资一同发放； 试用期具体考核指标如下： 试用 本薪 时段 （ 元 考核指标及所占权重 电话量 销售任务 准意向客户 专业知识 工作态度及可塑性 ） 第一月 800 25% 无 10 家（30%） 30% 第二月 900 15% 1 万（50%） 10 家（20%） 无 考核得分相对应工资标准如下： 15% 15% 试用时段 第一月 考核得分及相应工资标准 70 分以下 70—80 分 80—90 分 90 分以上 补贴 600 元辞退 700 元 750 800 60—70 分 70 分以上 60 分以下 第二月 补贴 600 辞退 800 元 1000 元，给予转正； 注：试用期员工所在部门的部门经理需在每月 3 号前将员工的考核成绩依次上报隶属事业 部总监、公司人力资源部、财务部、总经理进行审批；审批后的文件交办公室存档并做为工资依 据； ③ 正式营销人员本薪每月核定，核定依据是当月业绩完成总额，具体如下表： 当月业绩完成总额 本月以应本薪 （单项利润达成不能低于 15%） （元） 不足 6000 元 650 6000 元以上，不足 2.5 万元 750 2.5 万元以上，不足 3.5 万元 900 3.5 万元以上，不足 4.5 万元 1100 4.5 万元以上，不足 5.5 万元 1300 5.5 万元以上，不足 6.5 万 1500 6.5 万元以上，不足 7.5 万 1700 7.5 万元以上 每增加 1 万元业绩，本薪增加 200 元 3、职级加给 营销人员转正时均为 1 级，一个季度业绩考核一次，依考核结果调整级次，各级次对应的 职务加给金额如下表： 级别 1级 2级 3级 4级 5级 6级 加给金额 100 元 200 元 300 元 500 元 700 元 900 元 月标准业绩任务不低于 3.5 万元，季度总业绩为 105000 元；具体季度考核说明如下： 升级： 1）季度考核总业绩达成率在 100%以上，职级加给金上调 1 个级别； 2）季度考核总业绩达成率在 150%以上，职级加给金上调 2 个级别； 3）季度考核总业绩达成率在 200%以上，职级加给金上调 3 个级别； 降级： 5）季度考核总业绩达成率在 70%以下，职级加给金下调 1 个级别（如原为 1 级者不变动）； 6）季度考核总业绩达成率在 50%以下，职级加给金下调 2 个级别； 7）季度考核总业绩达成率在 25%以下，职级加给金按最初 1 级进行，并留职查看 1 月，若 仍无进步，公司将给予辞退处理； 8）季度考核总业绩达成率为 0 者，公司将给予劝退处理； 4、签单提成 （仅用于单笔拓展项目员工个人提成比率标准，其它业务项目的提成不采用此标准） 1）拓展项目利润率 15%以下，不予计算提成； 2）拓展项目利润率 15%以上不足 20%的，计算提成比例为：10% 3）拓展项目利润率 20%以上不足 25%的，计算提成比例为：12.5% 4）拓展项目利润率 25%以上不足 30%的，计算提成比例为：15% 5）拓展项目利润率 30%以上不足 35%的，计算提成比例为：17.5% 6）拓展项目利润率 35%以上不足 40%以上计算提成比例为：20% 7）拓展项目利润率 40%以上计算提成比例为：25% 8）以上单笔拓展项目利润额不得低于 1000 元，否则不予计算提成。 拓展项目利润率=拓展项目利润/拓展项目实际回款 拓展项目实际回款应大于或等于拓展项目合同金额，不得存在应收款项。 注：拓展项目利润核算办法： 单笔拓展项目利润=拓展项目实际回款 — 拓展项目所有直接出团、或分推成本支出（食宿、 交通、门票、保险、外部教练费、内部教练费、服装租用、学员用品、发票税金、业务回扣等） 单笔拓展项目利润率=单笔拓展项目利润/实际回款（即营业收入） 单笔拓展项目个人提成=拓展项目利润率*相应提成比例 5、年度销售奖金 正式营销人员服务满 6 个月可享受年终奖金，营销部门年终奖金总额为该业务项目年利润 的 10%，具体由该业务部负责人根据部门人员实际工作情况制定奖金分配方案，依次报公司人 事部、财务部、总经理、董事长审批后方可执行。 6、季/年度销售冠军奖金 1）季度销售冠军：奖励现金 300 元 评选资格：在完成个人季度销售总任务 105000 元的基础之上，方有评选资格； 2）年度销售冠军：奖励现金 2000 元 评选资格：在完成个人年度销售总任务的基础之上，方有评选资格； 7、团补（本规定适用于营销部各岗位人员） 1）跟团培训 1 天补助 30 元，前三次跟团无补助； 2）1 天旅游按半天培训算，即补助 15 元； 3）半天旅游不计入补助范围内； 4）早上 8 点前出团、培训结束返郑在 18：30 之前不予打的费报销，特殊情况下的报票需经 事业部总监、总经理批准后方可报销； 5）出团调休 ① 规定一次性出团 2 天以上可申请调休 1 天，2 天以下的出团不予调休；一次调休最多为 1 天，不得超出 1 天，超出部分按事假处理；该项调休为带薪调休； ② 出团人员根据出团天数及工作安排，在不影响本部门正常工作开展的情况下申请调休， 经相关领导批准后执行；未调休者或在调休日上班者，公司不再给予加班补贴； ③ 当月调休须在当月完成，逾期不予累计。 8、出差津贴 1）出差产生的交通费、招待费实报实销； 注：出差的出发时间、返回时间在 8：00—18：30 之间的，不给予打的费报销； 2）出差的个人食宿费不给予报销，公司给予 60 元/天的出差补助；如不产生住宿，则该项 补贴为 30 元/天； 9、其他福利项目 1）员工生日福利，详见《员工生日福利方案》； 2）当月首开单的业务人员给予奖励清华笔记本一个； 3）假期补助（详见员工考勤制度）；

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【激活销售员工——制度篇】销售人员薪酬方案

【激活销售员工——制度篇】销售人员薪酬方案

销售人员薪酬方案 一、销售人员薪酬方案制定的总体原则 1、实现销售有提成，多劳多得，体现激励。 2、业务费用部分承包，公司、销售人员均担。 3、与经销商资源共享，协作共赢，利益均沾。 二、销售人员薪酬体系构成 1、工资总额=基本工资+销售提成+福利费（住房补贴、五险一金、 手机费（单独凭发票报销，有最高限额控制）） 2、基本工资 3、福利费 转正 业务级 试用期 档级 别 后基本工 基本工资 900 二档 1100 1250 三档 1300 1450 四档 1500 1650 一档 1300 1600 二档 1600 1900 三档 1900 2200 四档 2200 2500 一档 2000 2500 二档 2500 3000 三档 3000 3500 四档 3500 4000 业务员 销售主 管 （片区 经理） 办事处 主任 （大区 经理） 资 一档 1050 福利项 办事处主 业务员 销售主管 目 任 住房补 150 170 200 130 130 130 350 400 450 贴（元/月） 取暖费 （元/月） 手机费 限额（元/ 月） 五险一 金 以社平工资最低缴费基数或实际合同工资为基 数，就高不就低 三、相关费用报销程序 由各办事处将业务员费用报销单据汇总整理完毕后，以快递形 式发给公司销售部（每月一次，邮费公司承担），由专职人员负责 统一审核、上报、审批、报销。 报销时间节点： 1、各办事处每月 5 日前将需报销单据、凭证等快递至销售部； 2、销售部专职人员每月 5 日—12 日负责将上月各办事处需报销 单据、 凭证整理、审核、确认好、交由本部门及财务部审核、批准，统一 报销。 3、财务部负责将各办事处销售人员报销的费用金额在每月 15 日 前， 存入对应业务员工资卡内（财务付款后，由销售部费用管理专 职人员负责财务凭证签字确认）。 四、销售相关人员出差住宿标准、出差补贴标准表 二类城 职位 办事处主任 销售主管 销售员 试用期销售人 员 售后服务人员 三类城 项目 一类城市 住宿标准 400 补贴标准 90 90 75 住宿标准 175 125 125 补贴标准 45 45 40 住宿标准 175 125 125 补贴标准 45 45 40 住宿标准 250 180 150 补贴标准 90 90 75 住宿标准 350 250 250 补贴标准 90 90 75 市 300 市 250 注： • 1、当地业务人员及当地提供住宿条件的宿费不予报销； • 2、以上住宿标准为最高限额，销售主管、销售员、试用 期销售人员报销时可不提供住宿费用清单（但销售人员需在相 应票据上背书清楚住宿期间等相关信息）

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【流程】HR薪酬福利设计流程图

【流程】HR薪酬福利设计流程图

薪酬福利设计流程图 外部信息 员工 人事部 公司领导 关联流程 工作分析 职位 说明书 岗位级别 表 岗位评价 地区差异 系数表 薪酬调查 统计局统 计数据 岗位津贴 基数 国家法律 法规 绩效评 估表 绩效评估 N 薪金调整方 案 浮动工资调 整方案 制定年度薪 金调整方案 审批 Y 销售人员奖 金调整方案 实施年度薪 金调整方案 岗位津贴基 数调整通知 签字确认 制作通知 发布文件 人事通知 单 考核 考勤考核 表 考勤 福利 奖惩 保险 N 计算制表 月薪金表 审批 Y 财务部 接收 月工资明细 福利——社保 参保人员 ▲返回顶部 人事部 主管公司领导 总经理 关联规程 福利 制订年度社保基数 调整方案 国家政策 审批 审批 年度社保基数调整 方案执行和备案 个人自行 缴费申请 签署意见 审批 缴纳标准备案 集体户参 保 / 停缴 / 申请 档案 办理社保增员 / 减 员 / 汇缴手续 社保缴纳月报表 社保发 票原件 提供给 公司人 事部 社 保 个 人 扣 缴 / 报销明细表 财务部 转账 薪酬

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【方案】关于年度员工薪酬福利调整方案

【方案】关于年度员工薪酬福利调整方案

关于 20XX 年员工薪酬福利调整方案 第一条 目的 规范公司内部的薪酬管理，建立完整、公正的薪酬管理体系，为全体员工提供合理的劳动报 酬，提高公司全员的整体素质和工作激情，根据同行薪酬标准及本公司实际情况，特制定本方案。 第二条 范围 一公司全体员工。 第三条 职责 一行政部负责制定、修改并监督本方案的执行。 二各部门经理、厂长（主管）是本方案的执行人。 三财务部负责对员工的薪酬核算。 四总经理或其授权人负责本方案的批准执行。 第四条 薪资模式 工资模式 行政工资 基本工资 岗位工资 绩效工资 销售工资 工龄工资 基本工资 销售提成 技术工资 工龄工资 基本工资 岗位工资 绩效工资 工龄工资 加班 〈一〉行政工资=基本工资+职务工资+绩效工资（奖金）+工龄工资。 〈二〉技术工资=基本工资+职务工资+绩效工资（奖金）+工龄工资+加班工资。· 〈三〉营销工资=基本工资+销售提成+工龄工资。 第五条 工资构成项目说明 一岗位基本工资 1、 行政类：包括总经理办公室所有成员，行政、人力资源管理人员，财务人员，采购人员，后勤 所有人员，品质管理人员，生产管理人员，生产部（含电镀仓及其他部门从事非专业技术的所 有人员） 2、技术类：从事设计、开发、生产工艺改造等技术工种的所有人员（含打版、调漆、喷漆、点焊 、 精雕、激光、模具师傅、线切割、机修师傅等） 3、营销类：营销工资级别由总经理办公室根据公司的销售业绩及公司的发展状况确定。 二职务工资:指在职人员所担任该职务的工资 〈1〉略 三绩效工资：绩效工资是指通过绩效考核后，各管理、技术、营销岗位应得的绩效工资。（ 绩 效考核方案待定） 〈1〉 绩效工资的工资基数根据从事的岗位和职务来判定。普工和学徒在 500 元以内；职员级（含 组长、初级师傅、中级师傅）在 800 元以内；主管、副经理级（含高级师傅、主管师傅）在 1000 元以内。其他职务在 800 元以内。 〈2〉绩效工资必须以绩效考核的成绩为依据，考核的成绩分为 S、A、B、C、D 五级。其中 S 为优秀、 A 为良好、B 为合格、C 为基本合格、D 为不合格。具体的参照标准如下： 考核成绩 考核成绩含义 占员工总数的比例 绩效工资系数 S 优秀(90 分以上) 5% 100% A 良好(80 分以上) 20% 80% B 合格(70 分以上) 50% 70% C 基本合格(60 分以上) 20% 60% D 不合格(60 分以下) 5% 0 〈3〉绩效考核以日常管理、工作效率（交期）、工作质量（质量）、成本控制（成本）、综合素质 五个方面为基础，分类考核汇总，以总经理办公室核准的最终成绩为有效成绩。 〈4〉人力资源部门应加强对绩效考核的监督，严格按比例进行控制，防止以劣充优、以次充好，增 加绩效考核的公平性和透明度。 四工龄工资 〈1〉在公司工作满 1 年的员工，工龄奖补贴 200 元/月； 〈2〉在公司工作满 2 年的员工，工龄奖补贴 300 元/月； 〈3〉在公司工作满 3 年的员工，工龄奖金 400 元/月； 〈4〉在公司工作满 4 年的员工，工龄奖金 500 元/月 〈5〉在公司工作满 5 年以上的员工，工龄奖 600 元/月 五加班工资 按《加班管理规定》执行 六其他福利 〈1〉 社会养老保险：试用期满可申请购买养老保险。 〈2〉 员工体检：每年组织员工体检 1 次。 〈3〉 生日会：每月最后一周周末组织员工生日会，每人开销费 50 元。 〈4〉 春节路费补贴：遵照每年“春节放假方案”进行。 〈5〉 特殊津贴：对印字、喷漆、割片、抛光等人员每月补贴特殊津贴 100 元。 〈6〉 员工互助会：参照《员工互助会章程》相关条款进行。 〈七〉当员工的工资达到工资上限时，对部分公司将给予特殊津贴补助。 表 1： 行政类岗位薪点标准表 薪资档级 职务级别 套用岗位 1薪 2薪 3薪 4薪 5薪 6薪 7薪 8薪 8 总经理 7 副总经理 6 经理（总经理助理） 5000 5800 6400 7200 8000 8800 9600 10400 5 副经理（厂长） 4000 4500 5000 5500 6000 6500 7000 7500 4 主管 3000 3400 3800 4200 4600 5000 5400 5800 3 副主管 2400 2600 2800 3000 3200 3400 3600 3800 2 组长 (职员、储备) 2000 2100 2200 2300 2400 2500 2600 2700 1 普工 1700 1750 1800 1850 1900 1950 2000 2050 参考说明： 〈一〉普通作业人员工资分计时和计件工资： 1、计时普工：试用期工资为 1700 元/月，试用期为 1 个月。试用期满后增加 100 元岗位津贴。 工资总额上限为 2050 元/月，绩效奖金 200 元以内。基本工资分为 8 级，每级 50 元。 2、计件普工：计件员工按实际计件的数量和工价进行计算 〈二〉组长、职员级（含仓管员、各类文员、保安员、统计员、跟单员、品管员等）：试用期工 资为 1800 元/月（品管员、统计员、计划员、储备干部应根据工作经验和实际工作能力确 定，试用期工资通常在 1800 元/月~2000 元/月之间），试用期为 1~3 个月。试用期满后增 加 100 元岗位津贴。工资总额上限 2700/月，绩效资金 300 以内。基本工资分为 8 级，每 级 100 元。 〈三〉副主管级：试用期工资为 2500~2800 元/月，试用期 1~3 个月，试用期满后增加 100~300 元的岗位津贴（岗位津贴按从事的工种确定）。工资总额上限 4000 元/月，绩效奖金 500 元以内。基本工资分为 8 级，每级 200 元。 〈四〉主管级：试用期工资为 3800~4000 元/月，试用期 1~3 个月，试用期满后增加 200 元岗位 津贴（岗位津贴按从事的工种和岗位的技术状况确定）。工资上限 5800 元/月，绩效奖 金 500 元以内；基本工资分为 8 级，每级 400 元。 〈五〉副经理（厂长）级：试用期工资 4000~6000 元/月，试用期 1~3 个月，试用期满后增加 300 元岗位津贴。工资总额上限 7500 元/月，绩效奖金 500 元以内。基本工资分为 8 级， 每级 500 元。 〈六〉经理级：试用期工资 5000~6000 元/月，试用期 1~3 个月，试用期满后增加 500 元岗位津 贴，工资上限 10400 元/月，绩效奖金 800 元以内。基本工资分为 8 级，每级 800 元。 技术类员工薪点标准表 薪资档级 职务级别 套用岗位 1薪 2薪 3薪 4薪 5薪 6薪 7薪 8薪 5 主管师傅 3000 3600 4200 4800 5600 6200 6800 7400 4 高级师傅 2800 3200 3600 4000 4400 4800 5200 5600 3 中级师傅 2500 2700 2900 3100 3300 3500 3700 3900 2 初级师傅 2000 2100 2200 2300 2400 2500 2600 2700 1 学 1800 1850 1900 1950 2000 2050 2100 2150 参考说明： 徒 技术工资共分为 5 档。 〈一〉学徒：凡在各岗位从事技术性工作基础学习的员工。学徒试用期工资为 1800 元/月，试 用期为 2 个月，试用期满后增加 100 元技术津贴，绩效奖金 200 元以内，工资总额上限 2150。基础工资分 8 级，每级 50 元。 〈二〉初级师傅：凡在公司担任学徒一年以上，经公司考核合格后，在主管师傅的指导下能够 从事技术性工作的员工，或在公司外从事技术性工作，有一定的技术基础，能够独立操 作的员工。初级师傅试用期工资为 2000 元/月，试用期 1 个月，试用期满后增加 100 元 技术津贴，绩效奖金 300 元以内。基础工资分为 8 级，每级 100 元。 〈三〉中级师傅：凡在公司担任初级师傅一年以上，经公司考核合格后，能够独立从事技术工 作的员工，或在外从事技术性工作，有扎实的技术基础，能够独立工作的师傅。中级师 傅试用期工资定为 2500 元/月，试用期为 1 个月，试用期满后增加 100 元技术津贴，绩 效奖金 300 元以内。基础工资分为 8 级，每级 200 元。 〈四〉高级师傅：凡在公司担任中级师傅一年以上，经公司考核合格后，能够独立从事较高难 度的技术性工作，或在外从事多年技术性工作，有丰富的经验，能够在本行业自成体系 （风格）的师傅。高级师傅试用期工资定为 2800 元/月，试用期为 1 个月，试用期满后 增加 200 元技术津贴，绩效奖金 500 元以内。工资总额上限 5600 元，基础工资分为 8 级， 每级 400 元。 〈五〉主管师傅：凡在公司开发设计部门担任主管级的师傅。主管师傅试用期工资定为 3000 元 /月，试用期为 2 个月，试用期满后总额工资上限为 7400 元/月，绩效奖金 500 元以内。 基础工资分为 8 级，每级 600 元。 〈六〉技术进步突出、对公司有特殊贡献的师傅，经总经理办公室核准后可以提前晋级。 表 2： ***各部门工资一览表 部门 岗位名称 工资总额 绩效工资 岗位津贴 部门经理 500 1000 行政主管 300 800 4600 人事主管 300 800 3500 人事专员 200 500 2800 事 文员 200 200 2400 行 保安队长 300 500 2900 政 保安员 200 200 2000 部 清洁班长 300 200 2000 设备主管 300 500 3800 电工 200 200 3300 清洁工 200 200 1700 人 基本工资 工资上限 备 注 2200 驾驶员 200 200 经理 500 1000 会计 300 800 3500 出纳 300 500 2800 文员 200 200 2500 采 经理 500 100 购 采购员 200 200 经理 500 1000 外贸员 300 800 3750 外贸助理 200 500 2000 设计主管 300 800 设计师 200 500 3500 样品管理 200 200 2800 仓 主管 300 500 3200 库 仓库员 200 200 2200 主管 300 500 5700 跟单员 200 200 2800 财 务 部 外 贸 部 PMC 3000 ***各部门工资一览表 部门 岗位名称 基本工资 绩效工资 岗位津贴 工资总额 品 经理 500 1000 质 品质主管 300 800 3400 部 IQC 200 200 1850 电镀 IQC 200 200 2500 IPQC 200 200 2500 验架 QC 200 200 2200 QA 200 200 2400 板材主管 300 300 3700 工资上限 备 注 工 程 部 金架主管 300 300 3400 品质工程师 300 300 3500 样架管理 300 300 1800 组长 300 300 2500 文员 200 200 2200 经理 500 1000 样品主管 300 800 4500 模具主管 300 800 5800 配件主管 300 800 6540 线切割老师 300 300 4000 模具老师 300 300 4100 模具技工 200 200 3850 冲床 200 200 2400 油压 200 200 3850 版型制作 200 200 1800 精雕老师 300 500 5000 精雕学徒 200 200 2400 绘图组长 300 500 4200 绘图员 200 200 3250 制单员 200 200 2850 工程师 200 200 6240 文员 200 200 2200 统计 200 200 1800 新进员工 ***各部门工资一览表 部门 岗位名称 基本工资 绩效工资 岗位津贴 工资总额 厂长 金 属 半成品主管 4700 成品主管 4600 抛光主管 4240 包装组长 2800 工资上限 备 注 点焊组长 3500 配件组长 3500 整形组长 3000 印字组长 2700 装搭组长 2900 点焊调机 2800 点焊修理 2400 零件调机 2800 抛光白蜡 2700 抛光黄蜡 2600 点焊 2400 装搭 2200 印字 2100 检验 2400 校架 2200 包装 1900 配件 1700 计件 整形 2400 计件 卡片 2200 清洗 1800 统计 2300 仓库 2300 跟单 2700 ***各部门工资一览表 部门 岗位名称 基本工资 绩效工资 岗位津贴 工资总额 经理 喷 主管 漆 擦双色 2350 双色组长 2700 工资上限 备 注 点漆组长 2600 上下架组长 2400 喷漆组长 3700 点漆组长 2600 点漆 2250 电泳主管 4400 电泳 2200 上下架 2200 擦双色 2250 跟单 2300

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【薪酬篇】企业薪资福利设计思路与操作全解

【薪酬篇】企业薪资福利设计思路与操作全解

企业薪资福利设计思路与操作全解 目录 第1讲 企业薪资福利的基本思路和学习、应用方法..............................................................4 企业薪资福利工作的基本思路..................................................................................4 本课程的内容设计与学习、应用方法介绍....................................................................5 第2讲 薪资福利工作的主要内容....................................................................................6 企业薪资福利工作的内容和基本依据..........................................................................6 企业薪资福利工作的内容.......................................................................................8 如何做好企业的薪资福利工作..................................................................................9 第3讲 企业薪资管理的基本目的和主要内容....................................................................10 企业薪资福利工作的内容......................................................................................10 如何做好企业的薪资福利工作................................................................................12 第3讲 企业薪资管理的基本目的和主要内容....................................................................13 企业薪资管理工作的基本目的................................................................................13 薪资管理工作的主要内容......................................................................................14 不同工资类型的共同特点和区别.............................................................................14 第4讲 员工总体报酬的概念和主要内容..........................................................................15 员工总体报酬的概念和主要内容(Total 员工总体回报的概念(Total Compensation).................................................15 Rewarding)..................................................................16 员工总体报酬和总体回报的意义.............................................................................16 第5讲 工资系统设计的思路和方法...............................................................................17 工资要通过职位体系的操作实现.............................................................................18 企业的职位体系决定工资系统的框架........................................................................19 工资系统的决定因素...........................................................................................20 第6讲 如何建立员工的工资系统和工资结构....................................................................20 工资系统的结构和单一职位的工资结构.....................................................................21 工资系统结构的设计...........................................................................................21 单一职位工资结构的设计......................................................................................23 第7讲 如何制定员工的工资标准..................................................................................24 以企业的体制和经营效益为基础.............................................................................25 以企业工资水平的市场竞争力为导向........................................................................26 通过明确的企业人力资源战略和工资水平的市场定位加以确立和维护..................................26 第8讲 如何制定管理员工的浮动工资.............................................................................27 浮动工资的目的................................................................................................28 浮动工资的标准、比例和发放的定量依据..................................................................29 不同类型的浮动工资个例：销售人员的业绩佣金..........................................................30 第9讲 如何发放员工的奖金........................................................................................30 奖金的作用和类型..............................................................................................31 奖金设计发放实例：软件开发人员的项目奖金.............................................................32 第 10 讲 提纲挈领制定适合本企业特点的工资管理政策........................................................33 企业的工资管理政策...........................................................................................33 工资管理政策的内容与制定...................................................................................34 企业工资管理政策的实施......................................................................................36 第 11 讲 工资福利市场调查的方法和操作技巧...................................................................37 为什么要进行工资福利市场调查.............................................................................37 企业工资福利市场调查的具体操作...........................................................................38 第 12 讲 工资福利市场调查结果的分析、处理和使用...........................................................40 薪资福利报告的一般内容和结构.............................................................................40 从薪资福利报告中认清本企业的薪资竞争力状况..........................................................44 薪资福利水平的调整...........................................................................................44 第 13 讲 如何做好企业的薪资福利预算...........................................................................45 为什么要做工资福利预算......................................................................................45 如何制定企业工资福利的年度预算...........................................................................46 如何执行工资福利预算计划并使其发挥积极效益..........................................................48 从薪资福利报告中认清本企业的薪资竞争力状况..........................................................49 薪资福利水平的调整...........................................................................................49 第 13 讲 如何做好企业的薪资福利预算...........................................................................50 为什么要做工资福利预算......................................................................................51 如何执行工资福利预算计划并使其发挥积极效益..........................................................51 第 14 讲 企业成本与员工士气的平衡艺术........................................................................52 年度奖金发放和/或工资调整对员工的士气和激励作用至关重要.........................................53 在保障企业薪资水平的市场竞争力和........................................................................54 企业经营成本、经营效益之间寻求最佳平衡点.............................................................54 把钱用在刀口上,在同样的预算范围内最大限度地回报员工的优秀业绩................................55 第 15 讲 如何做好员工工资调整的思想沟通工作................................................................56 薪资激励的目标及其起作用的关键点........................................................................56 年度薪资调整的操作办法......................................................................................57 薪资调整时沟通的步骤和技巧................................................................................59 第 16 讲 员工日常工资发放管理和操作要点......................................................................61 员工日常工资发放工作的“讲究”...........................................................................61 引进、建立可靠的员工工资计算发放系统..................................................................64 日常工资计算发放的工作流程................................................................................64 第 17 讲 特殊情况下员工工资调整的操作办法...................................................................65 年度工资调整以外的其他工资调整类型.....................................................................65 新员工上岗和试用期满工资的调整...........................................................................67 员工晋升和相应的工资调整...................................................................................68 第 18 讲 企业工资管理中的危机与应对措施......................................................................69 企业工资管理中可能遇到的危机问题........................................................................70 危机的原因与对策..............................................................................................70 第 19 讲 本土企业薪资管理的现状和困境根源...................................................................72 现状与最棘手的问题...........................................................................................72 原因分析与参考对策...........................................................................................74 第 20 讲 经营效益与员工工资水平的矛盾........................................................................76 本土企业工资水平普遍偏低的背后原因.....................................................................76 提升工资水平的突破口........................................................................................77 提升企业经营效益的启动点...................................................................................77 第 21 讲 怎样解决大锅饭、论资排辈与员工绩效之间的矛盾..................................................78 大锅饭与论资排辈孳生的根源................................................................................79 破除大锅饭与论资排辈现象的措施...........................................................................79 实行企业经营的目标管理和员工绩效管理..................................................................81 第 22 讲 现代企业中员工福利工作的目的和政策................................................................82 企业福利工作的目的和基本工作方法........................................................................82 企业福利管理的政策...........................................................................................84 企业福利政策的实施与维护...................................................................................85 第 23 讲 现代企业员工福利工作的内容和管理办法.............................................................86 人力资源部门开展福利工作的主要内容.....................................................................86 人力资源部门福利工作的主要内容...........................................................................87 有效管理企业福利工作的策略................................................................................88 企业福利管理与年度市场薪资福利调查.....................................................................90 第 24 讲 社会保障体系是企业福利的基础内容...................................................................91 社会保障体系的内容和目的...................................................................................91 现有社会保障体系的特点......................................................................................92 企业如何有效地开发运用社会保障体系.....................................................................93 第 25 讲 企业自主福利项目的选择与实施方法...................................................................94 开发建立企业自主的员工福利项目的原因..................................................................94 选择开发企业自主福利项目...................................................................................95 企业自主福利项目设计的指导思想、主要内容和落实办法...............................................97 第 26 讲 企业福利政策和福利预算的制定实施...................................................................98 企业福利预算的作用和管理效益.............................................................................98 如何制定切实可行的企业福利预算...........................................................................99 企业年度福利预算执行中的实际问题与解决措施.........................................................101 第 27 讲 员工福利日常工作的有效管理.........................................................................102 传统福利管理工作的特点与挑战............................................................................102 提高企业福利工作效率与效果的诀窍与措施..............................................................103 强化福利工作的制度化、规范化和系统化,实现员工福利的自助服务.................................104 第 28 讲 充分发挥社会福利服务机构的作用....................................................................105 社会福利机构的职能和企业合作策略......................................................................105 福利顾问机构在企业福利管理中的角色与作用...........................................................107 主动灵活,充分开发社会市场资源，做好企业的福利工作...............................................108 第 29 讲 传统福利的处理与管理措施............................................................................108 集体福利项目、工会福利项目、各种类型的津贴补贴...................................................109 福利分房制度的取消和企业员工住房福利措施...........................................................109 企业福利项目的规范标准和规范化福利工作的管理效益................................................110 第 30 讲 特殊福利政策的制定和管理............................................................................111 特殊福利项目在企业经营管理中的特殊地位与特殊作用................................................111 特殊员工福利项目的实施和管理办法......................................................................112 现状与最棘手的问题.........................................................................................112 第1讲 企业薪资福利的基本思路和学习、应用方法   【本讲重点】 企业薪资福利工作的基本思路 本课程的内容设计与学习、应用方法介绍   课前思考 薪资福利工作在企业经营管理中起什么作用?应该达到什么样的效果?   【名言】 好的经理人员应当不仅让员工挣到钱，而且应该让他们感到工作的意义和乐趣。 ——托马斯·彼德斯   企业薪资福利工作的基本思路   开始学习本课程之前，请思考两个最基本的问题： ●企业的薪资福利工作到底是为了什么？ ●做好本企业的薪资福利工作应该抓住哪些关键问题和哪些最基本的东西？ 下面从三个方面来详细讲解这两个问题。   工资福利工作的最终目的：开发企业的人力资源，提升企业的经营效益 企业经营本身的目的就是为了获取经营利益。人力资源工作又是怎样围绕企业的最终 目的来开展工作的呢？人力资源更多是从开发的角度来做，就是通过开发企业的人力资源 来为企业的经营管理服务。员工怎样才会被激发起来，积极为企业做好工作，其中工资是 最最关键的一个手段。   员工工资是如何为企业的经营效益服务的 薪资管理最主要的内容就是工资管理，那么工资本身与企业、与员工是怎样的关系？ 这是最基本的问题。能很好地回答这个问题，一些看似复杂的问题往往会迎刃而解。 工资包含两方面内容： ●是员工生活上最基本的个人需要 ●是员工个人价值的体现 工资是员工个人需要的综合反映，企业聘用员工其实质是企业和员工就各自需要的价 值进行交换的过程，员工工资的管理直接决定员工为企业创造的业务价值大小。必须清楚 一点，工资是每个员工都想要的，这也是为什么可以拿工资来激励员工的原因。工资是激 发并确保员工完成企业业务活动的主要手段。   【自检】 举例说明工资的价值交换效果： ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 经营效益必须通过一定的投入来获取，工资就是最主要的成本方式之一。所以企业在 发工资的时候要有一个平衡，做到既为企业增加效益，又不增加额外的投入。所以可以下 这样的结论： ① 工资是激发并确保员工完成企业的业务活动、为企业创造经济效益的一个最基本最 主要的激励手段。 ② 工资也是企业经营成本的一个重要部分。因此在整个企业的薪资管理中就是要平衡 好两方面的关系。既要有效使用工资来最大限度地激发、激励员工，同时又能很好地平衡企 业的成本。   员工福利和企业经营发展的关系 到底什么是福利？福利和工资有什么区别，为什么有了工资还需要有福利？ 福利是除金钱工资外企业和社会为员工提供的生活保障，以解除员工的后顾之忧，安 心为企业服务。 现代的企业工资福利工作从根本上讲并不复杂，只要达到上述效果就可以。至于具体 的操作，怎么去达到这个效果，都没有定规。 现代企业的薪资福利设计和操作课程分为 30 讲，通过系统讲授帮助大家掌握相应的专 业知识和技巧，以使大家能够在本企业开展有效的薪资福利工作。     本课程的内容设计与学习、应用方法介绍     本课程的中心内容与结构大纲   1.企业薪资福利工作的基本思路 ◆企业薪资福利工作的基本思路 ◆企业薪资福利工作的主要内容   2.企业工资管理系统的建立与操作 ◆如何建立适应现代企业发展的员工工资报酬系统 ◆如何操作实施现代企业水平的员工薪资管理工作 ◆本土企业如何实施现代企业体制的员工薪资管理   3.企业福利工作的开发与操作 ◆如何规划开发现代企业的员工福利工作? ◆如何操作实施现代企业员工福利的日常管理? ◆本土企业员工福利工作走向现代企业体制的主要问题与措施。   本课程设计目标、目标学员及学习、运用方法建议   1.设计目标 为在企业人力资源管理和薪资福利管理领域从事实际工作的人员提供一套系统的关于 企业薪资福利管理的思路、工作方法和切实可行的操作技巧。   重点讲授两方面的内容： ◆现代企业关于薪资福利管理的基本思路和如何设计建立这一系统 ◆管理实施过程中具体的操作方法和技巧 目标效果：大家能够掌握一套基本的操作管理方法和一套规范的样本方案，同时也能 根据本企业实际业务环境和需求灵活运用，建立适合本企业的管理方案。   2.目标学员 在各种类型企业中从事薪资福利管理工作的人员，以及企业中从事宏观的人力资源管 理和企业管理的中高层管理人员；尤其是面向正在从传统的计划管理模式向市场体制下的 现代企业管理模式过渡的广大本土企业。无论是刚刚从事人力资源开发工作的新手，还是 已有若干年薪资福利管理工作经验的专业人士，都可以在本课程全方位系统化的讲解中受 益。   3.学习、运用方法建议 重点掌握基本思路、基本方法、基本知识和基本技巧，并结合本企业的实际环境加以运 用。理解整个课程具体内容背后的为什么，掌握薪资福利工作的精神实质，可以在本企业 的具体业务环境中灵活自如做好薪资福利工作。 为了达到这一目标，每一讲都会要求大家将课程内容与本企业以及本人的具体工作相 结合，应用课程讲授的知识技巧，探讨解决本企业的一些实际问题。   【总结】 ●工资福利工作的最终目的：开发企业的人力资源，提升企业的经营效益。 ●工资是激发并确保员工完成企业业务活动的主要手段。 ●福利是除金钱工资外企业和社会为员工提供的生活保障，以解除员工的后顾之忧， 使其安心为企业服务。   【心得体会】 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________     第2讲   薪资福利工作的主要内容 【本讲重点】 企业薪资福利工作的内容和基本依据 企业薪资福利工作包括哪几方面的内容 如何才能做好企业的薪资福利工作   课前思考 (1)薪资福利管理应该做哪些工作?哪些工作不应该做?判断的标准是什么? (2)做好薪资福利工作的诀窍是什么?     企业薪资福利工作的内容和基本依据   你有没有考虑过这样的问题: 为什么要做我们现在正在做的这些工资福利工作？像劳动考勤、月工资计算、劳动统计 报表的核算、员工假期的审批、员工医疗费用的审核报销,等等。   【名言】 为了体现公平，我们应对不同的工种实行不同的工资激励，这样的制度才能真正有效地调动员工的积 极性。 ——霍尔曼 可不可以不做这些工作?有没有办法可以不做这些工作?是不是还有其他更重要的工作 没做? 对这些问题的思考和解答,可以确保我们做对企业有价值的工作(人力资源自己不解决, 老总们会来解决)。如果能很好地回答这些问题，而且在这些方面做得很好、很主动，就能 够保证人力资源工作对企业的价值。   【自检】 企业为什么要有自己的薪资福利部门?工资是如何激励员工的工作业绩的?员工福利工作怎么做才能 保障员工安心工作? ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 比如说员工假期的审批跟工资福利工作的最基本目的直接关系有多少呢？其实员工假 期不见得需要人力资源部门来审批，业务经理直接审批就可以了，人力资源只要保障休假 制度的合理性，即休假能够起到对员工的激励作用这个基本目的就可以了。政策的制定是 福利工作的重点。而日常操作方面，比如是今天休息还是明天休息，对整个企业来讲影响 不大，只要本部门的业务经理把握好就可以了。   工资的基本目的是激励员工创造工作业绩 工资工作是通过对员工工作业绩和贡献的业务价值的评定(评价),以及提供相应的报酬 数量和报酬形式来实现的。其中： 首要问题是工资必须与工作结果直接挂钩,与此相应要有对工作结果的评定工作:员工 业绩评估和目标管理。不同的工作结果要有不同的工资,与此相应就有工资结构的制定和管 理工作。接下来的问题是:如何挂钩和如何评定,如何制定工资结构。 反映到工资结构上面，就是各个职位应该有一个什么样的工资标准。这个工资标准应 该恰如其分地反映员工付出的努力。工资是员工各种需求的反映,仔细分析有长期、中期、短 期,相应有固定工资、浮动工资、奖金的比例安排。 针对不同的职位，怎么样把工资结构设计好，能够最恰当地反映职位本身的劳动价值， 这是工资管理理念的一个最基本的问题。   【案例】 管理人员标准薪酬结构——地区销售经理 固定工资∶短期奖金∶长期奖金 =基本工资(年薪)∶销售佣金∶股票期权 =5∶3∶2   福利的基本目的是为员工提供各种必需的保障,使员工能安心工作 福利工作是通过了解并提供安排员工安心工作所必备的各项需要来实现的。 刚才讲的也是判断日常的薪资管理工作要不要做、做到什么份儿上的一个依据。 结论:围绕企业薪资福利工作的基本道理和基本要求所展开的工作都是必需的，而与这 些要求无关的工作其必要性就需要推敲,确认没有价值的就可以不做或者精简。   【案例】 如员工医疗费的审核报销工作,工作量大,经常失控(冒名报销),要不要做?怎么做? 这是员工的基本需求,要做。 怎么做呢?为了精简行政工作,可以通过商业保险来做。这样做既可以满足员工基本需求, 又可以控制企业成本。   【自检】 根据企业福利工作的内容和基本依据评估判断:你目前手头上哪些工作可以精简?另外可能会有哪些 新工作应该开始做?   ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________   企业薪资福利工作的内容   根据基本思路展开,可以分成若干业务职能块   薪资管理方面 业务职能块 ●员工业绩的考核评估与相应的工资挂钩发放 ●工资结构的制定与管理 ●员工工资标准的市场调查与本企业标准的制定 ●工资调整与提升的管理 ●工资发放工作 ●…………   ●福利需求调查(内部外部) ●制定设计福利项目 ●福利预算的制定与管理 ●福利的行政实施与管理 ●…………   从薪资福利管理工作的性质来看,可以分为三个层次,分别对应三个层次的 人力资源工作人员 工作三层次 工作内容 1．HRD/计划 理解把握企业业 决策工作 工作内容举例   工作方式 工作方式举例 通过了解参与企业的经营 如企业预算, 务经营运作的需 运作, 与总经理/经营层/ 经营战略(市场 要和员工的需要 管理层交流合作,处理解 定位),组织结 制定工资福利的 决重大业务问题。 构规划与配置, 政策 等等。 决定工资福利工 作的方向 通过了解人力资源市场的 如年度薪资福 制度方案项目的 行情和动向, 设置人力资 利调查, 确立 选择确立 源的业务职能和工作流 部门的年度工 各类重大事务的 程, 运用专业技术和方 作重点和目标, 决策 法。 实施重大的人 力资源开发项 目等等。 2．HRM/规划 设计制定各个专 企业薪资福利 通过理解领会企业的业务 如运用有竞争 设计开发工 业领域的具体制 市场调查问卷 目标和经营战略,实施企 力的薪资来吸 作 度方案和实施流 的设计与问卷 业经营层在薪资福利方面 引同行业最优 程 调查的组织实 的决策和方针政策。 秀的专业人才 工作系统的开发 施, 开发建立 之战略,提升企 和维护 新的工资结构。 业工资标准。 通过应用市场信息,行业   经验,专业技术和技术方 法,专业资源,在本企业引 进实施职位评估和职位描 述系统。 3．ADM/操作 工资福利方面日 执行政策/系 运用个人经验和专门的知 行政管理工 常事务的处理 统, 处理日常 识技术，如国家的/政府 作 政策制度和各项 事务和各种个 的/企业的休假政策。 方案的执行实施 案。 和日常管理     考勤/工资计算及 发放 计算缴纳个人所 得税/养老金   【自检】 你目前的岗位是什么层次的?对照薪资福利工作的层次，你的工作重点抓住了吗?如何调整?       如何做好企业的薪资福利工作 要做好薪资福利工作大致有三项要求：   1．所有工作围绕企业的经营管理和业务效益展开 工作方向、内容、方法要与业务重点和经营战略相一致。   【案例】 娱乐费的使用，企业一般可能直接发现金给员工，这是一种做法；另外也可以组织大 家旅游或者别的活动。这怎么跟企业的经营活动及管理结合起来呢？如果是一个高科技企 业，员工的工作节奏很紧，怎么样用好娱乐费，让大家能够有一个比较好的身体，能以良 好的身心投入到工作中来，这就是娱乐费应该花的方向。比如有的企业在周末安排娱乐， 安排俱乐部健身，用半天的时间去从事这些活动，大家除了交流之外，还有一个休息恢复 的效果。这样的安排就直接起到支持业务的作用。其实所有的薪资福利工作都应该有这样的 想法和做法。 配合支持总经理和业务经理的业务工作,有客户服务意识,起到专业咨询/参谋辅导的作 用。   2.绩效导向 各种类型的薪资工资都要与员工业绩或绩效要素相挂钩(绩效要素,如技能、工作表现)。 福利项目也可以与员工基本工资挂钩或与某些绩效要素挂钩，如医疗保险、员工休假 分别与员工个人的基本工资和工龄相联系。   【案例】 某公司年度薪资调整要点 年度薪资调整的主要目的是为了激励员工业绩。员工个人的调资幅度要与绩效得分相 一致。 年度调资的侧重和比例分配，无论有意或无意，就员工而言就是公司的期望导向。 例：业绩得分 1 2 3 4 5 调资幅度 25% 15% 5% 0% 0% 3.市场导向 结合一年一度的市场薪资福利调查，明确并保障企业在人力资源市场的战略定位。 所谓市场导向就是先去了解别的企业和我们的竞争对手都在做什么，然后通过自己来 保障企业在人力资源管理市场上的战略定位。战略定位的内容是，工资标准在市场上是要 保持中间位置，还是想保持前 25%的位置；福利工作要做最有吸引力的服务，还是只提供 一般水平的福利，完全是针对市场和相对于竞争对手而言的，而且这直接影响到企业能不 能吸引到人才和吸引到什么样的人才。   【总结】 ●工资的基本目的是激励员工创造工作业绩；福利的基本目的是为员工提供各种必需 的保障,使员工能安心工作。 ●企业薪资福利工作包括： 计划决策工作， 规划设计开发工作， 操作行政管理工作。 ●做好薪资福利工作的诀窍：所有工作围绕企业的经营管理和业务效益展开；以绩效 和市场为导向。   【心得体会】 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________     第3讲 企业薪资管理的基本目的和主要内容   【本讲重点】 企业薪资管理工作的基本目的 薪资管理工作的主要内容 不同工资类型的共同特点和区别   课前思考 (1)员工和企业的基本关系是什么?在企业管理中是如何体现出来的? (2)工资对员工意味着什么?对企业意味着什么? (3)薪资经理要抓住哪些环节才能做好薪资管理工作? (4)举例说明:国有企业与外资企业的区别     企业薪资福利工作的内容   根据基本思路展开,可以分成若干业务职能块   业务职能块 薪资管理方面 ●员工业绩的考核评估与相应的工资挂钩发放 ●工资结构的制定与管理 ●员工工资标准的市场调查与本企业标准的制定 ●工资调整与提升的管理 ●工资发放工作 ●…………   ●福利需求调查(内部外部) ●制定设计福利项目 ●福利预算的制定与管理 ●福利的行政实施与管理 ●…………   从薪资福利管理工作的性质来看,可以分为三个层次,分别对应三个层次的 人力资源工作人员 工作三层次 工作内容 工作内容举例   工作方式 工作方式举例 1．HRD/计划 理解把握企业业 通过了解参与企业的经营 如企业预算, 决策工作 务经营运作的需 运作, 与总经理/经营层/ 经营战略(市场 要和员工的需要 管理层交流合作,处理解 定位),组织结 制定工资福利的 决重大业务问题。 构规划与配置, 政策 等等。 决定工资福利工 作的方向 通过了解人力资源市场的 如年度薪资福 制度方案项目的 行情和动向, 设置人力资 利调查, 确立 选择确立 源的业务职能和工作流 部门的年度工 各类重大事务的 程, 运用专业技术和方 作重点和目标, 决策 法。 实施重大的人 力资源开发项 目等等。 2．HRM/规划 设计制定各个专 企业薪资福利 通过理解领会企业的业务 如运用有竞争 设计开发工 业领域的具体制 市场调查问卷 目标和经营战略,实施企 力的薪资来吸 作 度方案和实施流 的设计与问卷 业经营层在薪资福利方面 引同行业最优 程 调查的组织实 的决策和方针政策。 秀的专业人才 工作系统的开发 施, 开发建立 之战略,提升企 和维护 新的工资结构。 业工资标准。 通过应用市场信息,行业   经验,专业技术和技术方 法,专业资源,在本企业引 进实施职位评估和职位描 述系统。 3．ADM/操作 工资福利方面日 执行政策/系 运用个人经验和专门的知 行政管理工 常事务的处理 统, 处理日常 识技术，如国家的/政府 作 政策制度和各项 事务和各种个 的/企业的休假政策。 方案的执行实施 案。 和日常管理     考勤/工资计算及 发放 计算缴纳个人所 得税/养老金   【自检】 你目前的岗位是什么层次的?对照薪资福利工作的层次，你的工作重点抓住了吗?如何调整?     如何做好企业的薪资福利工作   要做好薪资福利工作大致有三项要求：   1．所有工作围绕企业的经营管理和业务效益展开 工作方向、内容、方法要与业务重点和经营战略相一致。   【案例】 娱乐费的使用，企业一般可能直接发现金给员工，这是一种做法；另外也可以组织大 家旅游或者别的活动。这怎么跟企业的经营活动及管理结合起来呢？如果是一个高科技企 业，员工的工作节奏很紧，怎么样用好娱乐费，让大家能够有一个比较好的身体，能以良 好的身心投入到工作中来，这就是娱乐费应该花的方向。比如有的企业在周末安排娱乐， 安排俱乐部健身，用半天的时间去从事这些活动，大家除了交流之外，还有一个休息恢复 的效果。这样的安排就直接起到支持业务的作用。其实所有的薪资福利工作都应该有这样的 想法和做法。 配合支持总经理和业务经理的业务工作,有客户服务意识,起到专业咨询/参谋辅导的作 用。   2.绩效导向 各种类型的薪资工资都要与员工业绩或绩效要素相挂钩(绩效要素,如技能、工作表现)。 福利项目也可以与员工基本工资挂钩或与某些绩效要素挂钩，如医疗保险、员工休假 分别与员工个人的基本工资和工龄相联系。   【案例】 某公司年度薪资调整要点 年度薪资调整的主要目的是为了激励员工业绩。员工个人的调资幅度要与绩效得分相 一致。 年度调资的侧重和比例分配，无论有意或无意，就员工而言就是公司的期望导向。 例：业绩得分 1 2 3 4 5 调资幅度 25% 15% 5% 0% 0% 3.市场导向 结合一年一度的市场薪资福利调查，明确并保障企业在人力资源市场的战略定位。 所谓市场导向就是先去了解别的企业和我们的竞争对手都在做什么，然后通过自己来 保障企业在人力资源管理市场上的战略定位。战略定位的内容是，工资标准在市场上是要 保持中间位置，还是想保持前 25%的位置；福利工作要做最有吸引力的服务，还是只提供 一般水平的福利，完全是针对市场和相对于竞争对手而言的，而且这直接影响到企业能不 能吸引到人才和吸引到什么样的人才。   【总结】 ●工资的基本目的是激励员工创造工作业绩；福利的基本目的是为员工提供各种必需 的保障,使员工能安心工作。 ●企业薪资福利工作包括： 计划决策工作， 规划设计开发工作， 操作行政管理工作。 ●做好薪资福利工作的诀窍：所有工作围绕企业的经营管理和业务效益展开；以绩效 和市场为导向。   【心得体会】 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________     第3讲 企业薪资管理的基本目的和主要内容   【本讲重点】 企业薪资管理工作的基本目的 薪资管理工作的主要内容 不同工资类型的共同特点和区别   课前思考 (1)员工和企业的基本关系是什么?在企业管理中是如何体现出来的? (2)工资对员工意味着什么?对企业意味着什么? (3)薪资经理要抓住哪些环节才能做好薪资管理工作? (4)举例说明:国有企业与外资企业的区别     企业薪资管理工作的基本目的   企业薪资管理工作的基本目的是最大限度地调动员工的工作积极性,为企业创造经营效 益。 企业和员工之间的基本关系是劳动聘用关系，通过岗位职责的履行和劳动工资的支付 来实现。 职位是员工的工作表现或者业绩评估的基础，实际上工资标准的制定和工资结构都是 围绕着职位来展开的。   【名言】 你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术 操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心地投入，你不得不设法争取这些。 ——弗朗西斯（C·Francis） 对企业来说：职位职责完成业务活动达到经营目标创造业务效益 对员工来说： 如果要设计工资结构，首先要看职位结构是什么样的，然后确定职位结构中的一些要 素。 什么叫职位结构呢？一个公司设哪些部门，每个职能部门有哪些职系，每个职系里有 哪些职位组，一个职位组有几个职位，这个就是职位结构。如上所示，基于职位及其要素 就可以确定员工的工资。 工资是员工个人及家庭生活的最基础需要,是各种需要的综合反映。根据马斯洛需求理 论，货币化的工资是生存必需品，对员工来说是多多益善,越多越好。但是，工资具有两面 性，它同时又是企业的成本,只有有限制投入才能保障经营效益。 如何才能达到平衡，才能使工资最大限度地激励员工，同时又能保障企业的经济效益 呢？在这方面，工资管理的原则是: ●在企业能承受的范围内 ●在市场上有竞争力 ●对内员工间公平 ●对员工个人有意义   【自检】 检查一下，你的企业工资管理是否符合这四条原则，如有不符，写出改进计划。 是否符合原则 改进计划 ●在企业能承受的范围内 是□ 否□ ●在市场上有竞争力 是□ 否□ ●对内员工间公平 是□ 否□ ●对员工个人有意义 是□ 否□       企业提供的工资既要在企业的结构标准范围内，对员工来讲又要有意义。这是对工资 系统的一个要求。具体怎么来做呢？ 基本办法是建立企业基本的价值标准: ●对企业内部各类职位价值的确定→职位级别与工资 ●对某一时期业绩的价值评定→业绩工资 ●对各类型贡献的价值评定→奖金 企业要做到员工之间的工资平衡就要有一个很好的工资结构。而合理的工资结构应该 是公平的结构，能够做到相对公平。这种结构要覆盖所有的员工，不能只解决某些人或者 几个职位的问题，只有这样才不会碰到或者尽可能地减少各种各样的矛盾。     薪资管理工作的主要内容   ① 确立员工工资管理的基础依据:企业的职位体系(职能部门、职业、职系、职位组、职 位)。 职位体系和工资体系是紧密联系在一起的，职位体系是人力资源工作或企业管理理念、 组织管理理念最基本的载体。工资结构合理的分配和层次是建立在职位体系上的，可以说 有什么样的职位体系就有什么样的工资体系。 ② 根据职位体系、企业业务特点和市场行情制定企业的工资结构和工资标准。 ③ 管理企业的人力成本,规划操作各种类型的工资调整及奖金的发放实施。 基本工资相对来讲是稳定的，但是奖金和绩效工资或浮动工资是需要灵活运用的。 ④ 管理操作员工日常工资的核算和发放。 ⑤ 各种劳动统计报表的制做和上报。 重点是真正体现薪资激励员工绩效的前面三项内容。     不同工资类型的共同特点和区别   1.区别 工资结构不同:岗位工资制、级别工资制工资幅度不同:企业老总的工资跟普通基层员 工的工资区别的比例约为 1∶20～1∶100 现代市场经济下企业是以市场为导向的，完全要 根据市场的需要来制定薪资政策。薪资管理怎样才能产生效果，达到为企业的经营效益服 务的目的，国内外一些企业的做法是很值得我们研究和借鉴的。   2.共同点 基本工作目标/基本工作方法/基本工作内容 基本工作目标都是让员工得到报酬，同时能够激励员工为企业经营效益服务。如果企 业的工资偏离了这一点，就不是现代意义上的企业了。基本工作方法和工作内容也相差不 大，可能有一些区别，但是在现代企业里工资政策、薪资政策和整个结构的设计等基本工 作内容是一样的。   【总结】 本讲主要介绍了企业薪资管理工作的基本目的——最大限度地调动员工的工作积极性, 为企业创造经营效益。同时介绍了薪资管理工作的 5 项主要内容以及不同工资类型的共同 特点和区别。   【心得体会】 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________     第4讲 员工总体报酬的概念和主要内容   【本讲重点】 员工总体报酬的概念和主要内容(Total Compensation) 员工总体回报的概念(Total Rewarding) 员工总体报酬和总体回报的意义   课前思考 计算一下你的企业花在员工身上的费用有哪些方面?人均费用是多少?   【名言】 好的经理人员应当不仅让员工挣到钱，而且应该让他们感到工作的意义和乐趣。 ——托马斯·彼得斯     员工总体报酬的概念和主要内容(Total Compensation)   总体报酬是企业支付给员工个人的直接工资和间接福利费用的总和。 直接工资 ●固定的基本工资 ●浮动的业绩工资/加班工资/倒班工资 ●各种奖金，如项目奖金/年终分红 福利费用 ●各种直接发放的补贴津贴，如伙食和交通补助 ●企业统筹缴纳的社会福利费用，如养老和住房公积金 ●企业为员工提供的自主福利项目，如人寿保险/补充医疗保 险 ●以实物形式提供的福利，如住房和高级经理的专用小汽车 员工总体报酬在企业的薪资管理中非常重要。目前国内的企业除了支付给员工日常工 资外，大概还有日常工资的 50%是花在员工身上的各种福利费用，比如说交通、伙食补贴、 住房福利等。但是如果员工感觉不到这些，就肯定不会起到积极作用。做薪资管理工作就要 把这些员工感觉不到的福利变成一种真正激励员工的薪资。企业花在员工身上的每一分钱 都要让员工感觉到是对员工的回报，这样才能起到对员工的激励作用。这是做薪资管理工 作的一个目的。 总体报酬包括工资和福利支出。其中福利支出的计算标准政府都有明文规定，一般来 讲，医疗费用通常占工资水平的 7.5%或者 10%；养老基金占 20%；综合福利费用占 10%或者 14%～20%；还有住房公积金等。这些都是企业花在员工身上的钱。此外，组织员工活动、教 育费用、工会的费用，所有这些都是员工总体报酬的一部分。 在一些现代企业里，还会有一些特殊的内容，比如公司会为一些高级管理人员提供车 辆，给一些员工以俱乐部会员资格等，这也是总体报酬的一部分。     员工总体回报的概念(Total Rewarding)   企业提供的对员工有补偿奖励效果的所有项目的总和，包括货币、物质性质的总体报 酬和投资于员工的非货币、物质项目。主要有 ●员工培训 ●员工个人发展和晋升的机会 ●员工参与企业经营管理的民主决策权 ●各种名誉和精神上的嘉奖 总体回报(Total Rewarding)跟总体报酬有什么区别呢？总体回报中包括直接或间接 的货币形式，即总体报酬；但是除了货币形式，企业在员工身上还花了其他一些东西，这 些东西也是企业对员工劳动的回报，比如培训,对员工来讲，培训、职业发展，也是他从企 业得到的，是企业给他的东西之一，是对他的回报之一。所以从价值的角度来讲，钱是价 值的一种形式，培训、职业发展也是员工认同的有价值的另外一种东西，把这些放在一起 就叫做总体回报。 下图是总体回报的一般情况：     员工总体报酬和总体回报的意义   总体报酬和总体回报所有的投入，怎么转化成员工认同的价值和激励员工的要素？这 两个概念在具体薪资管理中有什么意义？ 你提供给大家的是总体回报，而不只是工资。如果明确了这一点，在做工资结构设计 和日常操作的时候，你手里又多了一个工具和手段。   1.总体回报和总体薪资的激励作用 薪资经理可以把它看成是企业给员工提供价值的一部分。做薪资设计的时候，或和员 工沟通的时候，比如说聘用新员工时，要告诉他企业会提供哪些东西，就是待遇会怎么样 薪资经理可以从总体回报的概念来讲，职业发展培训和各种各样的民主决策及工作本身的 挑战性，对大多数员工来讲是非常有价值的。   2.总体报酬是企业花在员工身上的费用成本 做员工管理工作和激励工作，不仅仅是把钱花在工资和福利上，有时候也把钱花在员 工的培训和发展上。当然有时候培训和发展是业务的需要，本身就是业务成本的一个部分。 但是薪资经理可以把这个钱也算在人工成本上面，这也是员工认同的价值之一，它会转化 成企业的优势。各个行业的特点不一样，比如说高科技企业用的都是学历比较高的员工， 培训是必不可少的部分，除了提供培训之外，也能用在对员工的激励上。薪资福利工作有 一条绩效导向原则，如果你把提供的东西跟绩效联系起来，就能起到积极作用。   3.最大限度地发挥它们应有的作用 企业给员工提供职业发展的机会，工作业绩突出的、表现好的人得到的发展机会和培 训就多。企业不仅把业务成本花在业务上,而且还把业务成本花在员工的激励身上。 要给员工开一个清单，提供的一揽子待遇都包括哪些东西，如职业发展，可以很明确 地跟员工讲,在企业里工作两年至三年以后就会得到什么样的发展机会，员工会很受激励。 有些企业每年年底有一个总结，薪资福利工作者也可以给员工提供一个有公司回报的 一揽子报告，(是保密的，给员工个人的)，上面写着在这一年里，公司提供了哪些工资， 员工拿到了多少工资，公司给了哪些福利，就是员工的 TotalRewarding。有这个一揽子报 告员工感觉很不错，他再做职业选择时候，就不仅仅会考虑到工资，还会考虑到福利、培 训、职业发展。换句话说，总体报酬中的其他部分，非钱的部分跟钱的部分是一样的东西， 对员工都有实质意义。明白这点，员工再来看公司回报的时候，就是一个总体回报的概念 而不是一个总体工资的概念。薪资管理经理只要把这一点明确了，通过沟通，让员工非常 清楚地意识到了这一点，对员工的激励作用非常明显。所以说，人力资源管理既有客观的 物质性的工作，也有很多是心理上的沟通，就是常说的思想工作，思想工作在人力资源管 理中非常有价值。   【自检】 举例说明员工总体报酬和总体回报对企业的意义。 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________   【总结】 ●总体报酬，包括直接工资（固定工资、浮动工资和奖金）和间接发放的福利费用，一 般来讲各占 50%左右。 ●员工总体回报除了总体报酬，还有一些是企业花在员工身上的非金钱的形式，如职 业发展、培训等，这些对员工来说都是有价值的。 ●总体报酬和总体回报应该在企业的管理中体现出来，让员工感受到，让它们真正成 为激励员工的手段和措施。   【心得体会】 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________     第5讲 工资系统设计的思路和方法   【本讲重点】 工资要通过职位体系的操作实现 企业的职位体系决定工资系统的框架 工资系统的决定因素   【名言】 工作若成为乐趣，人生就是乐园；工作若被迫成为义务，人生就是地狱。 ——歌德     工资要通过职位体系的操作实现   企业的薪资福利管理并不是一件很复杂的事情。道理非常简单：工资是员工跟企业之 间聘用关系的直接反应，而且这个反应是通过职位体现出来的，职位是员工跟企业之间的 桥梁，职位的职责和职能反映了该职位在企业业务运作中的作用和效益价值(经济价值)， 职位的角色要求和任职资格反映了担任该职位的员工所应具备的能力和应该付出的劳动， 因此工资的系统设计要围绕职位系统的设计展开，工资结构和工资标准应针对职位制定。 对企业来说，职位体系是它的基本支撑体系。 能够为所有的员工提供一个公平合理工资的职位体系应具备哪些内容呢？ 职位体系内容： ●职位设置 ●职位类型 ●职位标准 ●职位要求 …… 职位体系的内容由企业业务性质和运作流程直接决定。职位描述和职位评估都必须以 职位要素的确定为前提。 一般来说，职位体系的建立包括以下步骤： ◆分析业务流程 ◆划分职能部门 ◆划分职系 ◆确定职位 ◆建立职位体系   1.分析业务流程 人力资源工作、薪资工作都是围绕业务展开的，不能跟业务脱节，职位体系的建立也 是一样，首先要做业务流程分析，如： 生产流程—— 企业的主业是什么→原材料来源→初加工→再加工→……→成品→市场销售→消费者   2.划分职能部门 业务流程的过程包括哪些业务范围，相对来讲就有哪些职能部门。比如说现金的管理 或者帐目的记录，都应该放在财务部门。此外还有生产部门、销售部门、产品开发部门等。   3.划分职系 划分了职能部门之后，就要看一个职能部门里有哪些职系。即使在共同的职能部门里 也会有不同类型的工作。比如财务部门中的会计，主要做帐目记录，有一些专业方法，这 就是一个职系;帐目记录以后，有分析企业的成本情况、经营效益的，这就是又一个职系， 叫做财务分析，是和会计不同的两个职系。有些规模大一点的企业，还会有税务、审计的职 系。   4.确定职位 根据工作的复杂程度、工作经验、年数的要求和对技能的要求，每个职系里面又会有不 同的职位，比如会计职系，可能包括会计助理、初级会计和高级会计这样三个职位。   5.建立职位体系 每个职能部门和每个职能部门的职系，以及每个职系的每个职位确定了以后，职位体 系也就可以建立了。   【自检】 参照以上 5 个步骤，为企业重新设计职能体系。 步骤 步骤一分析业务流程 例解 企业的主业是什么→原材料来源→初 实施情况填写   加工→再加工→……→成品→市场销 售→消费者 步骤二划分职能部门 比如说现金的管理或者帐目的记录，   都应该放在财务部门。此外还有生产部 门、销售部门、产品开发部门等。 步骤三划分职系 比如财务部门中的会计，主要做帐目   记录，有一些专业的方法，这就是一 个职系。帐目记录以后，又有分析企业 的成本情况、经营效益的，这就是又一 个职系，叫做财务分析，是和会计不 同的两个职系。有些规模大一点的企 业，还会有税务、审计的职系。 步骤四确定职位 根据工作的复杂程度、工作经验、年数   的要求和对技能的要求，会计职系就 可以划分出这样三个职位,即会计助 理、初级会计和高级会计。 步骤五建立职位体系 部门和每个职能部门的职系，以及每   个职系的每个职位确定了以后，职位 体系也就可以建立了。     企业的职位体系决定工资系统的框架   职位体系确定之后，不同职位有不同职位的级别,一个是员工的级别制度，另一个是员 工的宽带制度。同一个级别，薪资的范围大概都差不多。宽带也是类似等级的，是比较新的 概念，其特点就是把“级”的范围定得比较宽，一个大型企业，可能从最基本的初级员工 到最高的总裁、总经理职位，有 5 个、6 个带别。   【自检】 想一想，制定级别或者带别对企业来讲，或者对企业的人力资源管理或业务管理来讲，有什么意义？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 一般企业无论职位体系是什么样的，都会有一个级别或带别。因为不同的业务部门要 合作，人力资源部门要制定很多薪资福利政策，肯定要针对不同部门，不同部门之间怎样 比较，怎样平衡，很复杂，很难操作，有了级别或带别之后，就把整个公司都给界定清楚 了。所以职位体系除了本身的职能部门、职系和职位之外，还要有级别，而且级别跟工资是 直接相关的。 怎样设计工资系统呢？ 一种是采用级别工资制。工资设计有几种不同的做法和思路，比较简单的一个做法， 就是根据级别来设计。比如说有 10 个职能部门，有 30 个职系，100 个或者 150 个职位，但 是整个级别就 15 个，工资系统就是按 15 个等级的工资系统，每一个级别，都给一个范围， 在哪个级别里，就用哪个级别的工资范围来发工资。 另外一种是采用职能化的工资系统。比如说公司有 10 个职能部门，就有 10 个工资系统， 财务、销售、人力资源各有自己的工资系统。在每个部门，仍然是根据职位的级别和类别来 制定工资的等级，当然每一个等级又会有一个范围。因为每个部门的工作在不断地发展变 化，这样做，有利于进一步把工资和职位结合起来，针对性非常强。 从另外一个角度来看，人力资源管理或者薪资福利管理有一个市场导向的原则，每个 职位都是从市场上来的，越来越多的人才都是专业化人才，有专业化市场。这样，给专业 人才提供的薪资和报酬也是按专业化的思路来做，这是一个必然的发展趋势。     工资系统的决定因素   1.企业本身的业务性质 企业本身的业务性质决定整个工资系统的幅度、标准和工资结构。比如说做软件开发的 企业跟生产洗发水的企业工资标准肯定不一样，而且工资结构也不一样，因为业务性质不 一样。 ●企业工资系统的幅度，指单一职位可能的最高工资和可能的最低工资之间的范围。 ●职位的工资标准指单一职位不同任职员工可能拿到的是各种工资总和的平均值。 ●职位的工资结构，指某一工资类型中单一职位的总工资的各组成部分。   2.企业的体制 所谓体制，民营企业是一种体制，国营企业是一种体制，股份企业是一种体制，合资 公司也是一种体制，不同的体制有不同的工资结构、标准和幅度范围。外资企业和合资企业 相对来讲，工资的标准比较高，本土企业可能会稍低一点，在本土企业中，民营企业、私 营企业跟国营企业又有区别，因为这些不同的企业经营模式不一样，每个人的工作量，每 个相同的职位要求的技能、要求的资历都不一样，所以会有不同的工资标准。   3.市场行情 参照企业所在市场的行情来确定具体的工资系统。 企业工资系统的设计有一个市场导向，在做所有薪资福利工作时，都要看企业所在的 地区市场和行业市场以及企业的定位。一个是市场，一个是企业本身的市场份额，两者结 合起来，企业的总体工资水平处在同行业里什么样的位置，落实到具体的职位上是多少钱 这样就基本上确定下来了。   【总结】 本讲从薪资管理经理的角度介绍了工资系统设计的一些思路和方法。一个是企业的职 位体系应该包括哪些内容、怎样建立以及它是如何决定工资系统的；二是企业的体制、业务 性质和市场行情是决定企业工资系统的主要因素。   【心得体会】 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________     第6讲 如何建立员工的工资系统和工资结构   【本讲重点】 工资系统的结构和单一职位的工资结构 工资系统结构的设计 职位工资结构的设计   【名言】 没有一种激励手段能够在众人中获得完全一致反应强度，即使对同样的薪酬反应强度也因个人的经历 和现实状况的不同而有所不同。管理者应有针对性地使薪酬支付差异化。 ——H·L·里茨    工资系统的结构和单一职位的工资结构   1.工资系统结构 企业工资系统以职位系统为依据建立结构化框架，对企业管理十分重要。如果工资系 统能使业务组织、员工资源开发、组织士气激励相应有序、规范化，会直接提升企业效益。 建立工资系统要抓住两个结构，一个就是系统本身的结构，一个是每一个职位应该有 的结构。工资系统是根据职位体系建立起来的，有职位体系，就有相应的工资系统，就会 有工资的类型，每一个工资类型都会有几个级别，这些就是工资系统的一个基本结构。 工资系统的结构可以比较简单，可以根据企业的规模、发展阶段、行业特点、发展战略 来制定，有或没有会给企业带来巨大的不同效果。   2.单一职位的工资结构 结构化的工资管理包括工资系统的结构和职位工资的结构。单一职位的工资结构就是 基本工资、浮动工资和奖金。     工资系统结构的设计     工资系统结构的三种类型   1.最简单的做法—整个企业只有一个工资类型 这种工资类型只有一个级别或一个宽带，也就是说，所有的员工不管是哪个职能部门， 属于同一个工资类型，都是一个工资的级别体系。这是一个比较简单的较初级的做法。 优点：这种做法最大的好处，就是所有的员工都可以往这个类型里套，工资管理比较 简单，不需要针对不同的部门设立不同的工资标准。 缺点：各业务部门之间会相互比较，因为在企业里，各业务部门的地位是有区别的， 给公司的业务带来的影响是不一样的。比如，两个同时进公司的员工，一个在财务部，一 个在销售部，而且基本资历和各方面的情况都差不多，两年以后，通常销售部的员工工资 拿得多。因为销售在企业的业务流程中处于龙头地位，企业需要给予更多的更强的激励才 能推动整个公司的业务发展。所以如果按级别本身来讲，两年以后两人都可能从五级提升 到六级，但是从个人工资方面来讲，销售人员肯定会超过财务人员。这种同一工资类型和 级别的不同员工就要攀比，形成一种心理的不平衡，从而阻碍企业发展。   2.不同的职能部门制定 不同的工资类型同类型的部门制定同一个工资类型，最通常的做法是： ●市场、销售等业务前线的部门采用一个工资类型，因为他们的工作性质差不多，彼 此间也可以相比； ●技术部门，比如研发、工程部，可能生产部的一部分也在其中，是技术主导型的， 这些同类型的部门组成一个工资类型； ●行政、财务、人事行政部门，就是行政部门的一些工资类型。 优点：把同类性质的业务部门归在一起。比单一的工资体系要稍微有所区别，做工资 标准的时候，可能要有三张表。 缺点：几年以后，逐渐地也会出现类似第一种工资类型碰到的问题。比如说，财务部 门的人可能会与人力资源部门比，或者是销售部门的人跟市场部门比。因为毕竟他们的职 能性质还是有区别，不能说一样的学历情况，一样的工作年限，或一样的资历就拿一样的 工资。因为工资很多情况下会受业绩的影响，就会出现区别。   3.职能化的工资体系 要克服以上两种工资类型存在的问题，比较前卫的一种做法就是设计职能化的工资体 系。职能化的工资体系的一个基本的思路就是，有几个职能部门就有几个工资类型，甚至 每一个工资类型里设几个级别，级别之间的幅度等关键的工资管理的一些设计要求或设计 标准都不一样，完全根据本部门的特点来定。   工资级别与工资幅度 下面以职能化的工资类别为例，讲解工资系统设计。另外两种管理更容易，可以类推。   1.工资类型中的工资级 别同一工资类型中某一职位级别可以

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【实例】美国大保龙国际集团有限公司 2008年销售人员薪酬制度-3页

【实例】美国大保龙国际集团有限公司 2008年销售人员薪酬制度-3页

销售人员 2008 年薪酬方案 1 目的： 统一制定各级销售人员的薪酬方案，通过提高个人薪酬与个人业绩的关联度，激励销售 人员积极提高销售业绩，促进公司整体销售绩效。 2 范围： 本方案适用促销员（不包括临时促销员）、销售代表、销售主任、区域经理、促销督导、促 销经理的月度薪酬体系。 3 有效期： 本方案自 2008 年 4 月 1 日起逐步试行，自 2008 年 8 月 1 日起正式执行。 4 原则： 4.1 规范销售人员的提成比例及其相关的薪酬制度。 4.2 个人收入应该与个人业绩紧密挂钩浮动。 5 方案内容： 5.1 促销员（不包括临时促销员）的薪酬结构：  工资=底薪（含星级补贴）+提成+加班工资+工龄工资 +通讯补贴 5.1.1 底薪：根据各个地区的生活水平情况来制定底薪的标准，分为多个档位，每个档位的间 隔为 50 元/月，标准在 500 元/月-1500 元/月之间，底薪包括个人综合能力、城市 分类和季度星级评比（包括实际销售额及笔试两方面来评定，各 50%的占比）等 因素来确定标准，由区域经理申请，大区总监批准后生效。 5.1.2 提成：任务内提成+超任务提成（依据零售系统的流向单） 。  任务：每个促销员都必须有月度基础任务，分为多个档位，每个档位的间隔 2000 元/月，标准在 4000 元/月—20000 元/月之间（大参林销售渠道除外）；  任务内提成：2%（包括汤臣氏系列和高顿系列）。  超任务部分提成：汤臣氏系列--8%×任务完成率（封顶 20%）；高顿系列--4%； 5.1.3 加班工资：加班前须书面申请，区域批准后方可计算加班工资；法定节假日按劳动法相 关规定计算加班工资。 5.1.4 工龄工资：工作满一年以上的促销员享受每个月 50 元/月的工龄工资，逐年累计（50 元 /月/年），工龄工资封顶 500 元/月。 5.1.5 通讯补贴：20 元/月，用于电话报数及日常工作沟通。 5.2 销售代表的薪酬结构：  工资：基本工资（不含社保）+销售提成+补贴+季度奖励 5.2.1 基本工资：标准定位 1000-2000 元/月之间，依据个人能力评定、销售额大小、地区生活 水平等因素来确定，由区域经理申请，大区总监审批后生效。 5.2.2 提成：1%-2%，月度销售完成率达 80%以上提成为 2%，月度销售完成率达 80%以下提成为 1%。  数据口径：汤臣氏系列按零售价 6.5 折计算，高顿系列按零售额 2 折计算，依据零售系 统的流向单。  月度任务制定标准：参考单店的盈利平衡点，原则上是盈利平衡销售额×150%为月度任 务，以汤臣氏系列为例的公式如下（高顿系列另出标准）： 利润=收入-成本-费用，收入=零售额的 65%，成本=零售额 20% 费用=零售额×0.65－零售额×0.2 推算出单店的任务额=费用额÷45%×1.5 因此得出费用=零售额×0.45 5.2.3 市内交通补贴：凭公车/地铁发票及日行程表，经区域经理审核后实报实销。 5.2.4 通讯补贴：150 元/月（凭票实报实销）。 5.2.5 季度奖励：待定。 5.3 销售主任的薪酬结构：  工资：基本工资（不含社保）+销售提成+补贴+季度奖励 5.3.1 基本工资：标准定位 1500-2500 元/月之间，依据个人能力评定、销售额大小、地区生活 水平等因素来确定，由区域经理申请，大区总监审核，销售总监批准后生效。 5.3.2 提成：区域销售 0.5%-1%+直辖门店销售 1%-2%；区域月度销售完成率达 80%以上提成为 反之提成为 0.5%，直辖门店月度销售完成率达 80%以上提成为 2%，反之提成为 1%。  数据口径：汤臣氏系列按零售价 6.5 折计算，高顿按系列零售额 2 折计算，依据零售系 统的流向单。  月度任务制定标准：参考单店的盈利平衡点，原则上是盈利平衡销售额×150%为月度任 务，以汤臣氏系列为例的公式如下（高顿系列另出标准）： 利润=收入-成本-费用，收入=零售额的 65%，成本=零售额 20% 费用=零售额×0.65－零售额×0.2 推算出单店的任务额=费用额÷45%×1.5 因此得出费用=零售额×0.45 5.3.3 市内交通补贴：凭公车/地铁发票及日行程表，经区域经理审核后实报实销。 5.3.4 通讯补贴：200 元/月（凭票实报实销）。 5.3.5 季度奖励：待定。 5.4 促销督导的薪酬结构：  工资标准：基本工资（不含社保）+奖金+补贴+季度奖励 5.4.1 基本工资：标准定位 2000-2500 元/月之间，依据个人能力评定、销售额大小、地区生活 水平等因素来确定，由区域经理申请，大区总监审核，销售批准后生效。 5.4.2 奖金：奖金为所负责区域的销售代表和销售主任的平均月度提成。 5.4.3 交通补贴：凭公车/地铁发票及日行程表，经区域经理审核后实报实销。 5.4.4 通讯补贴：200 元/月（凭票实报实销）。 5.4.5 季度奖励：待定。 5.5 促销经理的薪酬结构：  工资标准：基本工资（不含社保）+销售提成+补贴+季度奖励 5.5.1 基本工资：标准定位 3000-4500 元/月之间，由总经理批准后生效。 5.5.2 奖金：奖金为区域经理的平均月度提成。 5.5.3 交通补贴：限额 500 元/月，实报实销。 5.5.4 通讯补贴：限额 500 元/月（凭票实报实销）。 5.45 季度奖励：待定。 5.6 区域经理的薪酬结构：  工资标准：基本工资（不含社保）+销售提成+补贴+季度奖励 5.6.1 基本工资：标准定位 2500-4500 元/月之间，由总经理批准后生效。 5.5.2 销售提成：所负责区域 1%-2%，  数据口径：汤臣氏系列按零售价 6.5 折计算，高顿系列按零售额 2 折计算，依据零售系 统的流向单。 5.6.3 交通补贴：限额 500 元/月，实报实销。 5.6.4 通讯补贴：限额 500 元/月（凭票实报实销）。 5.6.5 季度奖励：待定。 本薪酬方案适用于广州市场外的所有地区，本制度从２００ 8 年４月１日起试行三个月，解 释权归人力资源部。 　

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【各岗位薪酬制度】中小公司销售岗位薪酬制度

【各岗位薪酬制度】中小公司销售岗位薪酬制度

岗位及薪酬制度 1.0 政策目的 为使员工清楚地知晓晋升渠道、薪资结构及计算方式，激励员工更多的为公司创造价值及提 高收入，特制定本制度。 2.0 岗位等级 销售岗位分为三个等级：业务员、业务主任、业务总监。 进入公司时岗位均为业务员，入司1 年后根据业绩情况进行岗位调整。 岗位等级标准 岗位等级 岗位标准 业务员 / 备注 　 前一年的销售额达到或超过总销售额的30% ，未达到 业务主任 　 者降一级 前一年的销售额达到或超过总销售额的60% 或连续3 业务总监 　 年保持在业务主任岗位，未达到者降一级 3.0 薪资结构 岗位等 底 提成 级 0 （ 销售额*3% 元 ） 业务主 推荐奖 超过公司当年目标销售额的部分，公 成功推荐一 司将拿出5%作为奖励金，按业绩比例 位员工入职 发放给个人销售额超过当年总销售额 后，该员工 20% 的员工。例：本年度公司的销售 在一年之内 额目标为300 万元，实际销售额为400 的销售业绩 万元，超额奖励金= （400- 均会对推荐 薪 180 业务员 超额奖励 230 销售额*5% 0 （ 任 元 ） 300 300 ）*5%=5 万元，则当年业绩在80 人进行奖 万元以上的员工均有超额奖励，一共 励，奖励金 有4 位员工业绩超过80万，这4 为员 额为其销售 工的业绩总额为380 万，小A 的业绩 提成的15% 0 业务总 （ 监 销售额*6% 元 ） 为100 万，则小A 的超额奖励金为 4.0 薪资发放 （1 ）底薪按月发放，当月工资在次月15号之前发放； （2 ）提成按季度发放，当季度提成在次月15号之前发放； （3 ）超额奖励及推荐奖按年发放，当年奖金在当年春节前发放； （4 ）发放形式：现金或银行转帐； （5 ）在薪资发放前离职的，只发放底薪（按实际出勤天数计算），提成及其他奖金不予发 放。 5.0 生效日期： 本政策自发布之日起生效。

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【名企资料】万科集团薪酬福利制度

【名企资料】万科集团薪酬福利制度

公司薪酬福利制度 第一章 总 则 第二章 薪酬结构 第三章 任职薪金 第四章 绩效奖金 第五章 津贴、补助 第六章 福 第七章 计算和支付 第八章 薪酬调整 第九章 薪酬发放流程 第十章 利润分享计划 利 第十一章 财富俱乐部 第十二章 附则 附件 1——《公司任职薪金等级表》 附件 2——《公司职位评估结果》 附件 3——《————————————》 附件 4——《公司月度绩效奖金发放细则》 附件 5——《公司半年绩效奖金发放细则》 附件 6——《职员绩效考核成绩汇总表》 附件 7——《公司利润分享计划实施细则》 附件 8——《公司财富俱乐部管理实施细则》 附件 9——《职员薪酬等级确认表 1》 附件 10——《职员薪酬等级确认表 2》 第一章　总 则 第一条　本制度所谓的薪酬，是指每月定期按照人力资源管理规定，制定职员的薪酬、福利和津 贴。 第二条　本制度适用于集团及其子公司（以下简称集团）与公司签定劳动合同的试用期职员、正 式职员。集团及其子公司享受其它待遇的职员以及签定劳动合同的其他人员可参照本制度执行。 第三条　集团以“对外具有竞争性、对内具有公平性、保持职员发展空间”为原则，以职责、能力、 绩效贡献等因素为标准，以考核结果作为依据确定职员的薪酬。 第四条　集团主要采用月薪制，结合绩效考核，实行下发薪式的薪酬支付方法。 第五条　公司职员薪酬为税前薪酬，个人收入所得税由职工本人承担，并由公司代扣代缴。 第六条　职员对薪酬产生疑义时，可以提出书面申请，行使薪酬请求权，但自发生日起三个月内 未行使时，则视为弃权。 第七条　出于竞争保护性原则，未经集团批准，任何职员不得对外披露本制度中的具体内容。 第二章　薪酬结构 第八条　集团采用结构薪酬制，执行统一的薪酬结构，薪酬结构分：任职薪金、绩效奖金、津贴、 补助、福利、利润分享、财富俱乐部七项。 第九条　集团职员薪酬结构明细表具体如下： 任职薪金 绩效奖金 详见附件 1 月度奖金 半年奖金 通讯津贴 制装费 津贴 教育培训费 旅游费 节日津贴 人 力 总 午餐补助 补助 交通补助 出差补助 资 养老保险 本 工伤保险 失业保险 福利 医疗保险 住房公积金 汽车补贴 年假、婚假、丧假、产假、哺乳假、公假带薪休假 利润分享计划 详见细则 财富俱乐部 详见细则 第三章　任职薪金 第十条　任职薪金的确定依据职位评估结果，集团职位分 22 级，结合公司职级实际情况，任职 薪金共分 9 级，每级分不同薪点（详见附件 1）。具体如下： 薪酬等级 一 职位评估等级 1 薪酬等级档数 6 档 二 2 三 3 6档 4 四 5 6档 6 7 8 五 9 5档 10 11 12 5档 六 13 14 15 5档 七 16 17 八 18 5档 19 20 5档 九 21 22 4档 第十一条 人力资源部门根据各职位职员的职位评估结果（详见附件 2），评定相应职级，确定相 应的薪酬等级，并依据任职者能力，由直接上级提出申请，经人力资源部门审核，认定相应的薪酬等 级。 第十二条 职员薪酬等级的初定与调整程序 1．职员薪酬等级的初定与调整，需填写《职员薪酬等级确认表》（见附件 8），报经相关部门和 领导会签，并报人力资源中心备案。 2．集团职员和子公司薪酬等级在 7 级（含 7 级）以上职员，薪酬等级的初定与调整需经部门经 理、人力资源经理、总经理/总监、人力资源中心总监和总裁审批。 3．子公司薪酬等级在 7 级以下职员，薪酬等级的初定与调整需经部门经理、人力资源经理、总经 理审批，报人力资源中心备案。 第四章 绩效奖金 第十三条 集团绩效奖金按照时间分类为月度绩效奖金、半年度绩效奖金两种。 第十四条 月度绩效奖金同任职薪金一起按月发放，总额纳入集团计划预算管理系统。 月度绩效奖金的发放额度依据职员月度绩效考核结果确定。（详见附件 4《公司月度绩效奖金发放 细则》） 第十五条 半年度绩效奖金：集团根据半年经营情况和职员前 6 个月的绩效考核成绩，决定职员 半年度绩效奖金的发放额度。 （详见附件 5《公司半年度绩效奖金发放细则》） 第五章 津贴、补助 第十六条 集团津贴：包括通讯津贴、制装费、教育培训费、旅游费、以及节日津贴等。 第十七条 集团补助：包括午餐补助、交通补助、出差补助等。 1．午餐补助：详见细则。 2．交通补助： ⑴ 不享受公司配车和私车公用补助的职员，公司补助 180 元/人·月，以现金形式按月支付。 ⑵ 乘坐公司班车上下班的职员，交通补助标准为 180 元/人·月。 ⑶ 享受公司配车和私车公用补助的职员，由集团为每辆车统一缴纳保险费和养路费，并按每月补 助燃油费 900 元，依据集团车辆管理实施细则规定，以燃油票据报销。 3．集团为因公赴国内外出差的职员提供出差补助，详见细则。 第十八条 通讯津贴 根据职员行政级别，集团原则上为已转正职员，提供不同数额的通讯津贴。其中：集团总监、子公 司总经理及以上职员 500 元/人·月；集团副总监、子公司副总经理 300 元/人·月；其他职员 180 元/ 人·月。 1．通讯津贴以现金形式按月发放，计入职员个人帐户。 2．由集团统一代交手机话费的职员，较标准之差额部分由计划财务中心提供明细，由人力资源 部门在月度薪酬内调整。 第十九条 制装费 集团为已转正的职员，按月以现金形式支付 50 元制装费，全年共计 600 元。已由集团及子公司统 一制装的职员不再享受此津贴。 第二十条 教育培训费 集团为已转正的职员，按月以现金形式支付 50 元教育培训费，全年共计 600 元。 第二十一条 旅游费 集团为已转正的职员，按月以现金形式支付 50 元旅游费，全年共计 600 元。 第二十二条 节日津贴 集团将根据经营情况，在节假日对在职人员以现金形式发放节日津贴：元旦 300 元、五一节 300 元、国庆节 300 元、中秋节 300 元，全年共计 1200 元。 第六章　福 利 第二十三条 公司按照国家规定为职员办理养老、医疗、失业、工伤等社会保险和住房公积金，并在 每月薪酬发放时为每位职员在税前代为扣缴，扣缴基数为上年度北京市社会平均工资，缴费比例详见 相关实施细则。 第二十四条 汽车补助：对于符合享受集团配车的职员，集团领导个人承担购车费的 10%，其他职 员个人承担购车费的 20～30%，其余由公司负担的部分，按 5 年（60 个月）进行折旧。详见集团车辆 管理实施细则。 第二十五条 集团按照《国家节假日放假办法》和《劳动法》中的有关规定为职员提供相关假期。目 前法定节假日共 10 天，具体为： 元旦（1 月 1 日） 1天 春节（正月初一） 3天 劳动节（5 月 1 日） 3天 国庆节（10 月 1 日） 3天 第二十六条 带薪年假：职员在公司工作满 1 年可享受 6 个工作日的带薪休假，以后在本公司工 作满一年增加 1 个工作日的带薪年假，最多不超过 20 个工作日，详见集团年休假实施细则。 第二十七条 其它有薪休假：公司视职员个人情况，根据管理权限批准职员申请婚假、丧假、产假、 哺乳假、公假等有薪假。 第七章 计算和支付 第二十八条 集团以现金的方式按月支付职员薪酬。 第二十九条 薪酬的计算周期为每个月的 1 日至该月的最后一日，并于次月的 10 日支付，如遇休 假日则提前。 薪酬的计算天数为每月 21 天，每天 8 小时，折合为每月 168 小时。 第三十条 试用期职员的任职薪金和绩效奖金以 80%计发。 第三十一条 下列各项从薪酬中直接扣除： 1．个人收入所得税； 2．个人应承担的各项保险费用； 3．缺勤扣除款； 4．其它按照法律和公司规定的扣除款。 第三十二条 因计算错误或业务过失造成职员薪酬超领时，职员应立即归还超出额，否则，集团 有权在下月发放薪酬时直接扣除该超出部分；因计算错误或业务过失造成职员薪酬不足时，公司应立 即补足该不足部分，或经职员同意，在下月发放薪酬时予以补发。 第三十三条 集团因不可抗力因素不得不延缓薪酬支付时，应提前 1 天通知职员，并确定延缓支 付的日期。 第三十四条 集团职员薪酬的计算公式为： 薪酬=任职薪金+绩效奖金+津贴+补助-个人缴费-其它应扣款-个人所得税 第三十五条 休假时的薪酬 1．带薪年假：薪酬=任职薪金+绩效奖金+津贴+福利。经公司领导批准，对于职员的未休年假，公 司给予现金补贴； 2．婚假：薪酬=任职薪金+绩效奖金+津贴+福利 3．丧假：薪酬=任职薪金+绩效奖金+津贴+福利 4．产假：薪酬=任职薪金+津贴+福利 5．哺乳假：薪酬=任职薪金+绩效奖金+津贴+福利 第三十六条 职员请假时的薪酬规定如下： 1．工伤：应按国家有关规定执行； 2．事假：请假人可以申请使用未休的年假进行抵扣，否则，按照下列公式进行扣减： （任职薪金+月绩效奖金+津贴+补助）/168 小时×事假小时 3．病假：因病向公司请假时，薪酬按下列方式扣减： （月绩效奖金+津贴+补助）/168 小时×病假时间 第三十七条 职员或依靠职员收入维持生计的抚养家属，遇到下列非常情况时，可以向公司申请 预支薪酬，但应以该职员已经出勤时间的应得薪酬为限。 1．生育、受伤、疾病或意外灾害； 2．结婚。 第八章 薪酬调整 第三十八条 集团根据经营情况，每半年根据绩效考核情况对部分职员在薪酬等级内实施升档加 薪。 第三十九条 集团根据经营情况，每年年终根据绩效考核情况对部分职员晋级加薪。 第四十条 职员在试用期满并转正后，工作满 3 个月方有调薪酬资格。 第四十一条 公司原则上依据职员个人对公司的贡献和绩效考核结果来决定加薪的职员名单和加 薪标准。 第九章 薪酬发放流程 第四十二条 集团职员薪酬发放流程 1．每月 3 日前，各中心总监汇总职员上月考核成绩，填制《职员绩效考核成绩汇总表》（附件 5） 并签字确认，会同职员考勤表，一并报人力资源中心； 2．人力资源中心薪酬绩效部根据各中心《职员绩效考核成绩汇总表》及职员考勤，核算职员应发 薪酬，于每月 5 日前填制《薪酬发放表》、《分部门薪酬汇总表》及《职员个人所得税汇总表》； 3．《薪酬发放表》、 《分部门薪酬汇总表》及《职员个人所得税汇总表》经人力资源中心总监、计划财 务中心总监、总裁审批； 4．人力资源中心依据确认后得《薪酬发放表》向计划财务中心申领支票，并附《分部门薪酬汇总 表》及《职员个人所得税汇总表》； 5．人力资源中心于每月 10 日前将支票及职员薪酬入帐明细报银行，计入职员个人帐户，同时发 放职员薪酬清单。 第四十三条 字公司职员薪酬发放流程 1．每月 2 日前，子公司各部门经理汇总部门资源上月考核成绩并统计职员考勤，报人力资源经 理； 2．人力资源经理汇总各部门职员考核成绩，于每月 3 日前填制《职员绩效考核成绩汇总表》，报 总经理签字确认； 3．《职员绩效考核成绩汇总表》经总经理签字确认后，由人力资源经理于每月 5 日前核算职员应 发薪酬，填制《薪酬发放表》、《分部门薪酬汇总表》及《职员个人所得税汇总表》报总经理审批； 4．经总经理审批的《薪酬发放表》、 《分部门薪酬汇总表》及《职员个人所得税汇总表》报集团人力 资源中心总监、计划财务中心总监审批； 5．人力资源经理依据确认后的《薪酬发放表》向计划财务部申领支票，并附《分部门薪酬汇总表》 及《职员个人所得税汇总表》； 6．人力资源经理每月 10 日前将支票及职员薪酬入帐明细报银行，计入职员个人帐户，同时发放 职员薪酬清单； 7．子公司《职员绩效考核成绩汇总表》于每月 8 日前报集团人力资源中心备案。 第十章 利润分享计划 第四十四条 集团根据年度经营情况以及职员年度绩效考核结果，将按比例执行利润分享计划。 （详见附件 7《公司利润分享计划实施细则》） 第十一章 财富俱乐部 第四十五条 集团为留住人才，激励职员，将推行财富俱乐部积分计划。（详见附件 8《公司财富 俱乐部管理实施细则》） 第十二章 附则 第四十六条 对于本制度未尽事宜，公司将另文规定，待下次修订时进行补充。 第四十七条 本制度各条款对公司所有职员进行公开，解释权归集团人力资源委员会。 第四十八条 本制度自 2002 年 4 月 1 日开始执行。 附件： 1．公司任职薪金等级表 2．公司职位评估等级表 3．公司职员薪酬等级情况表 4．公司月度绩效奖金发放细则 5．、公司半年度绩效奖金发放细则 6．职员绩效考核成绩汇总表 7．公司利润分享计划实施细则 8．、公司财富俱乐部管理实施细则 9．职员薪酬等级确认表 1 10．职员薪酬等级确认表 2 附件 1 公司任职薪金等级表 职位等级 一级 二级 三级 四级 五级 六级 七级 八级 E 300 400 550 D 320 430 C 340 B 九级 590 720 880 1100 1380 1750 460 630 770 950 1190 1500 1950 2360 360 490 670 820 1020 1280 1620 2150 2660 A 380 520 710 870 1090 1370 1740 2350 2960 S 400 550 750 920 1160 1460 1860 2550 3260 档差额 20 30 40 50 70 90 120 200 300 职位评估等级 1 2-3 4-5 6-10 11-13 14-16 17-18 19-21 22 薪酬档次 附件 2 公司职位评估结果 薪金 任职 集团职位 鸿运职位 房产职位 城市职位 物业职位 航青职位 物业总经理 航青总经理 等级 职级 9 22 总裁 21 鸿运总经理 总工程师 20 房产经理 计划财务总监 城市经理 人力资源总监 战略规划部总监 8 公司创新总经理 信息管理总监 19 副总经理 经营开发总监 副总经理 1 市场开发总监 经济法律总监 金融资本部经理 18 副总经理（营销） 副总经理 总工程师 总会计师 7 17 计划财务副总监 营销执行总监 人力资源副总监 规划设计部经理 信息管理副总监 工程部经理 销售总监 副总经理 2 项目监理总监 1 经营开发副总监 市场开发副总监 经济法律副总监 金融信贷部经理 薪酬绩效部经理 16 企业文化部经理 营销执行副总监 副总经理 信息资源部经理 战略规划部经理 15 项目监理总监 2 计划财务部经理 计划财务部经理 工程部经理 项目经理 1 信息管理部经理 工程部经理 销售部经理 计划财务部经理 经营部经理 销售部经理 客户服务部经理 预算合约部经理 客户服务部经理 计划财务部经理 销售部经理 预算合约部经理 策划总监 客户服务部总监 市政配套部经理 预算合约部经理 市场推广部经理 信息管理部经理 信息管理部经理 计划财务部经理 策划部经理 6 经营部经理 招聘培训部经理 工程部经理助理 工程部经理助理 拓展部经理 信息管理经理助理 销售经理助理 客户服务部经理助理 软件部经理 法律事务部经理 人力资源经理 客户服务经理助理 人力资源经理 市场研究部经理 规划设计部经理助理 人力资源经理 客户服务部经理 经营部经理助理 经营部经理助理 行政管理部经理 预算合约部经理助理 经营管理部经理 14 工程部经理助理 技术管理部经理 销售部经理助理 总裁秘书处经理 客户服务部经副总监 市场推广部经理助理 计划经营部经理 （续表） 薪金 任职 集团职位 鸿运职位 主管会计 土建工程师 房产职位 城市职位 物业职位 航青职位 等级 职级 信息管理部经理 暖通工程师 13 销售部经理 项目物业部经理 人力资源经理 5 各部门经理助理 室内工程师 12 土建工程师 项目经理 2 暖通工程师 项目工程部经理 信息管理部经理 电气工程师 11 总裁秘书 土建工程师 出纳 电气工程师 暖通工程师 人力资源主管 10 4 9 预决算工程师 市政配套前期主管 总经理办公室主任 电气工程师 销售主管 项目客服主任 销售主管 客户服务主管 结构工程师 材料设备主管 客户服务主管 策划主管 规划开工主管 规划设计主管 市政配套主管 土地开发主管 公关活动主管 市政主管 编辑 信息管理部经理助理 计划经营部经理助理 内业工程师 预算工程师 美术编辑 网络维护主管 7 6 车务主管 5 总监代表 工程监理部经理 招标主管 8 人力资源经理 客户服务主管 行政主管 策划员 项目保安主任 媒体关系主管 项目保洁主任 销售部行政主管 项目工程部主任 总务后勤协调 合同律师 安全文明施工主管 市政职员 平面设计主管 土建预算员 总经理办公室秘书 专业监理工程师 1 土建技术员 电气预算员 客户服务员 3 4 文档主管 档案资料主管 人力资源主管 行政主管 行政主管 文档主管 行政主管 销售员 信息主管 销售员 销售员 前台接待 内业主管 汽车司机 销售员 行政助理 3 2 2 1 1 内业资料员 信息录入员 档案主管 专业监理工程师 2 销售内勤 监理员 后勤司机 行政主管 前台接待 信息资料管理 附件 4 公司月度绩效奖金发放细则 一、宗旨 为了建立公司公平、公正、公开的月度绩效奖金发放方式，特制定本细则。 二、原则 1．月度绩效奖金的发放是在各级职员完成本职工作的基础上，对表现出色的职员进行激励的一 种手段。 2．职员月度绩效奖金取决于月度绩效考核成绩，职员月度绩效考核成绩依据本人《月度绩效规划 与评估表》和《相关行为评价表》。每月结束后 2 个工作日内，由其直接上级依据以上两表开展对职员的 月度绩效考核，人力资源部门根据考核成绩确定职员月度绩效奖金发放数额。 三、公司集团月度绩效奖金核算与发放程序 1．公司各级职员（职员、部门经理、副总经理、副总监）月度绩效考核每月一次，（详细内容请参 阅绩效考核手册）。 2．在每月前两个工作日，各级职员由直接上级经理完成对其上月绩效考核工作，将考核结果交 由人力资源部门，人力资源部门依据复核流程进行汇总复核，确认每位职员上月绩效考核最终成绩。 3．人力资源部门依据考核成绩，计算出每位职员上月度绩效奖金数额后，呈报集团总裁或集团 各子公司总经理复核及批示。 4．每月 5 日之前，集团总裁或集团各子公司总经理全部复核完毕，由人力资源部门制作出每位 职员上月绩效奖金，将核实后职员上月度绩效奖金数额填入薪酬发放表，交由计划财务部门发至职员 个人帐户。 四、职员月度绩效考核成绩与月度绩效奖金的关系 职员月度绩效奖金取决于职员在本职岗位上的月度绩效表现，职员月度绩效分为两大部分，分别 是《月度绩效规划与评估表》和《相关行为考核表》。通过相关公式计算后，得出每位职员个人月度绩效 考核总得分。不同的绩效考核得分对应不同的月度绩效奖金额度。 五、职员月度绩效考核的内容与时间 职员月度绩效考核的内容和时间详见《公司绩效考核管理手册》。 六、职员月度绩效总评得分与月度绩效奖金比例的关系： 1．职员月度绩效考核得分：职员绩效由直接上级通过月度绩效考核评价而定，见如下范例： 以某职员为例 第一部分 工作要项（占总权重 50%） 绩效计划阶段 序号 工作要项 （依据岗位职责） 衡量方法 考核阶段 指标 权重% 评分 加权分数 1 A 30% 4 1.2 2 B 20% 4 0.8 3 C 20% 5 1.0 4 D 20% 4 0.8 5 E 10% 2 0.2 100% 4.0 第二部分 关键相关工作行为（占总权重 50%） A 重要度 关键相关行为 1——客户服务意识 自我评价 B 经理评价 C 分数（A×B） 3 分析与界定内外部客户的需求、坚守对客户的承诺 3 3 9 3 通过负起个人责任和优质客户服务给内外部客户留下印象 3 3 9 2 积极寻求客户反馈意见并改进、对内外部客户要求和需要反应迅速 5 4 8 3 与内外部客户建立一种真正的长期伙伴关系 3 3 9 小计 11 小计 35 A 重要度 关键相关行为 2——协作意识 自我评价 B 经理评价 C 分数（A×B） 3 与团队成员齐心协力，分享信息 4 4 12 2 尊重他人，能与来自不同背景的成员良好合作 5 4 8 2 主动地鼓励与支持团队成员达到目标 4 4 8 3 善于利用团队成员的不同风格及特长以达到最大组织效能 3 4 12 小计 10 小计 40 A 重要度 关键相关行为 3——敬业意识 自我评价 B 经理评价 C 分数（A×B） 3 建立和追求具挑战性的目标、优先考虑绩效因素 4 3 9 3 不受工作范围限制地倡导积极主动的工作态度 2 3 9 1 为保证任务的完成、愿意付出额外的时间和努力 3 4 4 2 坚守个人对工作的承诺，遇到困难坚持到底 4 5 10 小计 9 小计 32 A 重要度 关键相关行为 4——学习与创新精神 2 依据集团与部门发展，设定自己提高与研修的目标，使自己的职业生涯配合集团与部 自我评价 B 经理评价 C 分数（A×B） 4 4 8 门人才发展战略 3 积极提出合理化建议，关注企业发展各个方面 4 3 9 3 按照计划与工作流程处理日常工作，用已证明有效的方式处理新的或不同的问题 4 4 12 3 消化学习优秀工作范例，转化为竞创优势 4 4 12 小计 11 小计 41 A 重要度 关键相关行为 5——注重成效 3 在完成工作及解决问题上，表现出强烈的紧迫感，尽力如期完成任务，如遇到困难， 自我评价 B 经理评价 C 分数（A×B） 3 4 12 及时做出决定，以实现承诺 3 制定有挑战性目标，监督进度，始终瞄准目标，以达成目标成果 4 4 12 2 事前预想可能的困难，别人放弃时，仍寻找新方法解决 4 4 8 1 决定一种最适用的工作方法，尽可能利用手边的技术及资源 5 5 5 小计 9 小计 37 A 重要度 关键相关行为 6——诚信精神 自我评价 B 经理评价 C 分数（A×B） 3 信守对社会、公司、客户、同事的承诺 4 4 12 3 言行一致 4 4 12 3 客观的介绍、评价、宣传公司产品与工作成果，行事公正与道德 4 4 12 3 客观公正地自我评价，勇于承担责任 4 4 12 小计 12 小计 48 重要度合 行为评价合计 计 62 233 相关行为评价加权分数=行为评价合计分数÷重要度合计分数=233÷62=3.75 综合评价分数=工作绩效评估加权分数×50%+相关行为评价加权分数×50%=4.0×50%+3.75×50%=3.87 2．职员月度整体绩效等级与奖金比例对应关系 职员月度绩效考核成绩（X） 奖金比例（A 为任职薪金的 3.38 倍） 优异（4.4＜X≤5.0） 绩效奖金系数·A（按公式 1 计算） 良好（4.0＜X≤4.4） 绩效奖金系数·A（按公式 1 计算） 合格（3.0＜X≤4.0） 绩效奖金系数·A（按公式 1 计算） 改进（2.6＜X≤3.0） 绩效奖金系数·A（按公式 1 计算） 处理（X≤2.6） 无月度绩效奖金 公式 1：绩效奖金系数=（职员绩效总得分+1）÷5 X=5 时绩效奖金为最高值 120%·A 3．部门绩效奖金总额服从部门计划预算，月度绩效奖金原则不能超过部门月度计划预算，如果部 门整体绩效考核成绩均在 4.4 分以上，集团经总裁批准，子公司经总经理批准，可在集团各中心内或 子公司整体内调配。 七、申诉 凡个人对直接上级所评定的绩效考核结果有异议，可呈请上一级经理，由上一级经理进行审核。申 诉期限为考核结果公布后一周，逾期不予受理。 八、附则 （一）各职员的考核成绩，经总经理复核后，若有异议，由人力资源经理返回考核主管，重新审核 绩效成绩，再呈批示。 （二）本细则自 2002 年 4 月 1 日开始执行。 附件 5 公司半年度绩效奖金发放细则 一、宗旨 为了建立公司公平、公正、公开的半年度绩效奖金发放方式，特制定本细则。 二、原则 1．半年度绩效奖金的发放是在各级职员完成本职工作的基础上，对绩效表现出色的职员进行激 励的一种手段。 2．职员半年度绩效奖金取决于半年度绩效考核成绩，人力资源部门根据考核成绩确定职员半年 度绩效奖金发放数额。 三、集团半年度奖金核算与发放程序 1．集团各级职员（职员、部门经理、副总经理、副总监）半年度绩效考核每半年一次，详细内容请 参阅《公司绩效考核管理手册》。 2．在每年 7 月 10 日和次年 1 月 10 日之前，各级职员由直接上级经理完成对其半年度绩效考核工 作，将考核结果交由人力资源部门，人力资源部门依据复核流程进行汇总复核，确认每位职员半年度 绩效考核成绩。 3．人力资源部门依据考核成绩，计算出每位职员半年度绩效奖金数额后，呈报集团总裁或集团 各子公司总经理复核及批示。 4．每年 7 月 15 日和次年 1 月 15 日之前，集团总裁或集团各子公司总经理复核完毕，由人力资源 部门制作出每位职员半年度绩效奖金，核实后将职员半年度奖金数额填入薪酬发放表，交由计划财务 部门发至职员个人帐户。 四、职员半年度绩效考核成绩与半年度绩效奖金的关系 职员半年度绩效奖金取决于职员在本职岗位上的半年度绩效表现。通过相关公式计算后，得出每 位职员的半年度绩效考核总得分。不同的绩效考核得分对应不同的奖金额度。 五、职员半年度绩效考核的内容与时间 各级职员半年度绩效考核内容与时间详见《公司绩效考核管理手册》。 六、职员半年度绩效总评得分与半年度绩效奖金比例的关系 1、职员半年度绩效考核得分：职员个人绩效由直接上级通过半年度绩效考核评价而定，见如下范 例： 月度 1月 2月 3月 4月 5月 6月 考核内容 月度考核得分 工作要项 4.3 相关行为 4.2 工作要项 4.4 相关行为 4.3 工作要项 3.8 相关行为 4.5 工作要项 4.25 相关行为 4.10 工作要项 4.5 相关行为 4.1 工作要项 4.3 相关行为 4.3 半年度考核综合得分 2．职员半年度总体绩效考核得分与半年度绩效奖金比例对应关系 月度综合考核得分 4.25 4.35 4.15 4.17 4.3 4.3 4.25 职员半年度绩效考核成绩（X） 奖金比例（A 为任职薪金的 1.07 倍） 优异（4.4＜X≤5.0） 绩效奖金系数·A（按公式 2 计算） 良好（4.0＜X≤4.4） 绩效奖金系数·A（按公式 2 计算） 合格（3.0＜X≤4.0） 绩效奖金系数·A（按公式 1 计算） 改进（2.6＜X≤3.0） 绩效奖金系数·A（按公式 1 计算） 处理（X≤2.6） 无月半年度绩效奖金 公式 1：绩效奖金系数=（职员绩效总得分+1）/5 公式 2：绩效奖金系数=（职员绩效总得分-2）/2 X=5 时绩效奖金为最高值 150%·A 3．部门绩效奖金总额服从部门计划预算，半年度绩效奖金原则不能超过半年度计划预算，如果 部门半年度整体绩效考核成绩均在 4.4 分以上，集团经总裁批准，子公司经总经理批准，可在集团各 中心内或子公司整体内调配。 七、对不同绩效等级职员的奖励方案 本着奖励与惩罚相结合，物质激励与精神激励并重的思想，根据集团半年度绩效评定结果，针对 不同绩效等级职员采用不同的激励或惩罚手段。 绩效总评分 激励与惩罚 绩效等级 物质激励与惩罚 1．超额半年度奖金（最高值为 150%） 4.4～4.5 优异 2．通过公开竟聘、择优提职 3．加薪晋档 4．列入财富俱乐部加分要项 1．半年全额奖金的 100%起 4.0～4.4 良好 2．人力资源委员会决策加薪晋档 3．优先考虑列入财富俱乐部加分要项 精神激励与惩罚 1．请家属参加公司荣誉 活动 2．荣誉表彰 1． 集团表彰 2． 精神奖励 3.0～4.0 合格 半年全额奖金按对应关系递减 培训 2.6～3.0 改进 半年全额奖金按对应关系递减 请家属参加集团活动 ＜2.6 处理 1．无奖金 限期改 进，如未有 良好 2．降低薪酬档次 转变者辞退 八、申诉 凡个人对直接上级所评定的绩效考核分数有异议，可呈请上一级经理，由上一级经理进行调查， 申诉日期限于考核结果公布后一周内进行申诉，逾期不予受理。 九、附则 （一）各职员的考核成绩，经总经理复核后，若有异议，由人力资源经理返回考核主管，重新审核 绩效成绩，再呈批示。 （二）本细则自 2002 年 4 月 1 日开始执行。 附件 6 职员绩效考核成绩汇总表 序号 合计 制表人： 姓 名 —— 部 门 —— 制表日期： 职 位 工作绩效评估 相关行为评估加 加权分数 权分数 —— 审核人（总经理/总监）： 综合得分 备 注 附件 7 公司利润分享计划实施细则 一、宗旨 为了鼓励公司集团各职能中心与各子公司在一个财政年度内的优异表现，集团各中心和各子公司 全体职员将享受公平、公正的年度利润分享计划。 本细则所谓的利润，是指在一个财政年度结束后，集团和各子公司根据董事会年度经营目标的绩 效考核决议，划拨出一定比例的利润总额，此总额将作为集团和各子公司全体职员年度利润分享的依 据。 所谓利润分享，是指集团和各子公司全体职员将依据本岗位职位评估的价值与本人年度绩效考核 总评成绩两项条件，参与利润的分享。 二、原则 1．集团和各子公司利润分享是公司集团与各子公司全体职员在完成集团下达年度任务的基础上 ， 对有着更为出色表现的超额绩效的激励手段。 2．利润分享体现集团和各子公司全体职员与管理团队整体经营意识，以鼓励全体职员的优异表 现。 3．集团和各子公司每个职员将依据职位评估的结果与本人年度绩效考核总评成绩参与利润分享 ， 以确定本人具体可分享利润总额。 三、集团和各子公司年度利润分享实施方法 1．集团和各子公司年度可分享利润总额的确定 集团和各子公司年度可分享利润总额是根据集团和各子公司年度董事会绩效目标决议确定，在财 政年度结束后，按集团和各子公司年度销售额的一定比例作为集团和各子公司年度利润分享的总额。 完成任务、超额完成任务均有不同的利润分享比例，未完成任务不执行利润分享计划。 2．利润总额如何分配 集团和各子公司年度利润总额确定以后，其中 20%作为总经理（总监）基金，可由总经理（总 监）提前支取，依据集团薪酬发放流程，以“背对背”形式自由调配职员薪酬；其余 80%将依据集团 和各子公司职位评估结果与职员年度绩效考核总评成绩于每年年末进行分配，具体如下。 依据职位评估结果确认每一岗位年度可分配利润总额基数（按照集团新的薪酬制度与职位评估结 果） 例如：集团某子公司按董事会奖励方案，如完成年度目标，利润分享总额为 300 万元。 月度薪酬 岗位数 任职薪金 1级 2 400 3190 38280 30624 2级 4 490 3602 43224 34579.2 3级 4 590 4060 48720 38976 4级 9 720 4656 55872 44697.6 5级 3 880 5388 64656 51724.8 6级 19 1190 6808 81696 65356.8 7级 4 1460 8164 97968 78374.4 8级 1 2200 11573 138876 111100.8 （包括津贴补助） 某子公司年度薪酬总额 年度总薪酬 各岗位利润分享基数 职级 （年度薪酬总额×80%） 378 万 某子公司年度利润分享总额 300 利润分享系数 300/378=80% 依据职位评估结果，每位职员都处于某一职级，将个人岗位年度总报酬乘以 80%，即为本人年度 可分享利润总额基数。 依据年度绩效考核确认每位职员年度可分享利润具体比例。 范例：某部门经理 职级 6 级 任职薪金 6C 1190 元 年度总薪酬 81696 公司年度可分享利润总额为 300 万元 利润分享系数=300/378=80% 本岗位可分配利润总额基数=年度总薪酬×80%=65356.8 元 如该经理年度绩效考核成绩为优秀： 年度利润基数=150%×65356.8=98035.2 元 四、职员年度利润分享总额的分配体系 职员的年度利润分享取决于个人绩效表现、部门绩效表现、与公司整体绩效表现，由于各岗位工作 特性不同，其中三项表现所占权重不同。 具体比例见以下表格： 利润分享总额的权重关系 岗位 个人绩效得分 直接所属部门绩效得分 公司整体绩效得分 总计 副总经理 60% 0 40% 100% 部门经理 70% 0 30% 100% 职员 80% 10% 10% 100% 五、职员年度绩效总得分的确认 1．该职员年度绩效总得分由 3 部分组成：本人绩效、部门绩效和公司绩效。 2．部门绩效得分：部门绩效是职员上级经理年度策略性目标得分。 3．公司整体绩效：在财政年度经营结束后，由计划财务中心提出，由集团人力资源委员会确认 的绩效达成率。 4．个人参与利润分享的总体年度绩效总得分 =职员个体绩效得分×个人权重+部门绩效得分×部 门权重+公司整体绩效得分×公司权重 例如，某职员： 绩效考核成绩 所占权重 加权得分 职员 4.25 80% 3.40 部门 4.05 10% 0.40 公司 3.8 10% 0.38 职员年度绩效考核总得分 4.18 5．职员年度绩效评等约束： 年末考核作业时，依部门职员个人年度绩效考核总点值予以评等。（详见公司考核制度） 6．职员年度总体绩效等级与利润分享比例对应关系 职员年度总绩效等级（X 为职员绩效成绩） 利润分享比例（A 为本职位利润分享基数） 优异（4.4＜X≤5.0） 利润分享系数·A（按公式 2 计算） 良好（4.0＜X≤4.4） 利润分享系数·A（按公式 2 计算） 合格（3.0＜X≤4.0） 利润分享系数·A（按公式 2 计算） 改进（2.6＜X≤3.0） 利润分享系数·A（按公式 2 计算） 处理（X≤2.6） 无 公式 2：利润分享系数=（职员绩效总得分-2）/2 X=5 时利润分享为最高值 150%·A 六、申诉 凡个人对直接上级所评定的绩效考核分数有异议，可呈请上一级经理，由上一级经理进行复核。 申诉日期限于考核成绩结束后一周内，逾期不予受理。 七、附则 （一）各职员的考核成绩，经总监、总经理复核后，若有异议者，由人力资源部门返回考核主管， 重新审核绩效成绩，再呈批示。 （二）本细则自 2002 年 4 月 1 日开始执行。 附件 8 公司财富俱乐部管理实施细则 一、宗旨 1．为了提升公司整体竞争力，激励优秀人才为企业作贡献，建立健全企业文化，完善集团各项 管理制度，提高职员工作效率，集团以鼓励先进，激发职员潜在能力与工作激情为宗旨，达成职员与 企业共同发展、共同进步的目的。 2．本制度所谓的财富，既包括物质财富的回报，同时还包括职员职业生涯成长与在集团经营管 理单位的提升和精神回报，使最优秀的人才能在集团得到最大限度的发展、成长。 3．集团财富俱乐部追求的目标是让公司成为礼聘人才、创造人才、开发人才资源的行业领导型企 业。 二、原则 1．鼓励先进，激励与创造杰出人才。 2．对为集团做出贡献的职员给予公平、公正，竞争性回报。 3．对集团文化认同与绩效实现两方面并重，集团认同的优秀人才一定是即能认同与发扬公司企 业文化，同时又能有杰出的绩效表现的员工。 4．本着将职员的职业生涯发展与人生事业梦想与集团公司高速成长机密结合的指导思想。 三、集团财富俱乐部操作方法 1．财富积分与财富回报 财富俱乐部采用财富积分的方式来鼓励优秀职员获得财富回报，每年集团在经营管理过程中都会 评选出各类表现优异的职员，集团将针对职员的优异表现给予相应的表彰与奖励，这些表彰与奖励将 对应不同的财富积分，当职员的财富积分达到一定额度后，即可向集团申请财富回报，集团将在统一 的时间，对财富积分达到一定额度的职员兑现财富回报。 2．财富积分与财富回报关系 财富俱乐部 职员财富回报 职员财富积分 现金部分 表彰与职业生涯成长部分 50 20 万元 在职教育培训、 60 30 万元 国外旅游、 70 45 万元 特殊表彰（如白金 LOGO 等）、 86 68 万元 入选公司名人录、 100 100 万元 名誉董事 职员在财富积分达到一定程度后，除了大额的现金回报以外，集团将通 过各种形式给予职员表彰与职业生涯成长支持 3．财富积分方法 所有集团正式聘用的职员都是财富俱乐部成员，每年年初集团都会公布下一年度财富积分计划， 在财富积分计划中集团会设立若干奖项，集团所有职员都可以通过优异的表现获得这些奖项。各奖项 对应不同的财富积分，当职员的财富积分达到某一积分等级时，即可向集团申请财富兑现，财富兑现 后分数将继续累计。 以下是集团常设积分奖项，除此之外，集团将在每一财年开始时公布一些新的财富积分奖项。 财富积分分类 奖项等级 积分项目 积分额度 备注 钻石级财富奖项 公司奖 11 评奖细则请参阅集团《公 铂金级财富奖项 黄金级财富奖项 年度优秀工作者 5 见义勇为获得社会嘉奖 6 经营管理杰出贡献奖 6 千里马奖 6 企业文化建设杰出贡献奖 6 先进工作者 4 非销售人员销售业绩达到 450 万元 4 年度全勤奖 4 合理化建议奖一等奖 2 司先进集体与先进个人 年度销售冠军奖 2 奖励细则》及相关奖励细 战略拓展奖 2 则 技术创新奖 2 管理创新奖 2 集团品牌贡献奖 2 最佳企业文化实践奖 1 文化活动优秀奖 1 优秀撰稿人 1 教育奖 爱车模范奖 1 2 4 1 4．财富回报细则 财富回报是正式回报优秀职员的时间，每年集团都将在（公司纪念日）召开财富回报大会，颁布 财富积分情况，并正式兑现财富方案。凡有资格领取财富各种奖项的职员，可以提前一个月申请财富 兑现，财富兑现要符合以下条件： 积分必须达到 50 分方可第一次提出财富领取申请。 财富领取以财富积分下限为标准：比如某职员财富积分达到 57 分，他只能领取 50 分的财富奖项， 财富兑现后，本人积分继续有效，自动累计，当本人积分达到更高一级时，可申请领取差额部分奖励。 5．财富积分评奖细则（略） 四、附则 （一）本制度解释权属公司人力资源委员会，凡有对本制度不明确的职员可以到集团人力资源中心， 由中心负责人阐明解释。 （二）本细则自 2002 年 4 月 1 日起执行 附件 9-1 职员薪酬等级确认表 1 单位； 姓名 所在部门 □初次定级 入职时间： 职位： □职位调整 调整时间： ； ；薪酬等级 。 ； 确 原职位： ；薪酬等级 。 现职位： ；薪酬等级 。 认 内 □其它 容 人力资源经理： 日期： 部门经理 意 见 总经理/ 总监 意 见 人力资源 中心总监 意 见 总裁意见 此表适用于集团资源及公司薪酬等级在 7 级（含 7 级）以上职员薪酬确认。 附件 9-2 职员薪酬等级确认表 2 单位； 姓名 所在部门 □初次定级 入职时间： 职位： 确 □职位调整 认 内 容 调整时间： ； ；薪酬等级 。 ； 原职位： ；薪酬等级 。 现职位： ；薪酬等级 。 □其它 人力资源经理： 日期： 部门经理 意 见 总经理 意 见 此表适用于子公司薪酬等级在 7 级（含 7 级）以下职员薪酬确认。 此表确认后报人力资源中心备案。

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《销售薪酬管理三大工具》

《销售薪酬管理三大工具》

销售薪酬管理三大工具 都是自动化的管理工具，都有不同的适用对象。 高效的销售薪酬体系应该能让销售人员深切了解公司的真正目标， 能让公司在销售人员达到或者超越他们的业绩指标时，灵活地计算 他们的奖金。在这当中，销售薪酬体系的自动化，即根据企业的销售 环境选择和实施相应的自动化管理工具，将发挥十分重要的作用。本 文分别阐述了三种销售薪酬管理工具的优劣，并提出了如何选择的 建议。 　　格雷厄姆（Jennifer Graham）深知，时刻留意自己的佣金提成 情况，是多么地重要。她是在小型招聘公司 Conduit Recruiting 从事 合法派遣人才的主任，她每月奖金多的时候足以出外度假，少的时 候则仅够支付账单，勉强度日。她说：“当你的薪水和提成挂钩时， 你可能这个月暴富，而下一个月则穷得叮当响。”落差如此大，难怪 销售人员都时刻留意自己的薪酬。 　　对于格雷厄姆来说，一张 Excel 工作表就足以让她记录跟踪自 己的提成情况。Excel 工作表虽看似简单，但能够实现销售人员薪酬 工具（sales compensation tools，简称 SCT）的所有功能：让销售 人员及其管理者计算销售收益，向销售人员提供经济激励，让他们 竭尽全力销售现有的产品和服务，并巩固和充分利用客户关系。 　　“如果你能够计算并了解自己离目标有多远，这是个很大的动 力，尤其是当你刚刚开始将收入与提成挂钩的时候更是如此，这时 候你突然发现自己并没有固定收入。” 格雷厄姆说，“工作慢慢上 手之后，你会不断提高目标，不断改进工作，在此过程中赚更多的 钱。”所有这些数据，只要简简单单的一张 Excel 工作表就可以帮你 追踪和管理。 　　销售激励工具帮助企业灵活地解决一些复杂的问题，比如，当 员工达到或超越其销售目标时，企业如何给他们付薪酬。这些工具还 可以帮助产品及服务更快地卖到市场上去，鼓励销售人员积极销售 新产品，让销售队伍一心一意做销售，而不是把时间精力花在“影 子会计”上，也就是因为担心薪酬有出入而私底下记录跟踪自己的 收入。 　　“激励制度可以说决定着销售人员的行为，”CSO Insights 公 司的合伙人迪基（Jim Dickie）说，“有了合适的薪酬管理技术，就 可以合理引导销售队伍的行为。这一点至关重要，因为，把你的产品 卖给市场和顾客的，正是他们。” 　　销售队伍的工作受很多因素影响，包括队伍的规模、交易量及销 售计划等。企业在选择行之有效的销售人员激励机制时，关键是考虑 它能否在企业所在的销售环境下最有效地发挥作用。 　　“当你在讲销售人员薪酬工具时，你实际上谈的是如何激励销 售人员，”AMR 研究公司的研究总监斯威尼（Judy Sweeney）说， “管理层可以通过让员工更多地了解薪酬计划，来合理地引导销售 队伍，激励他们在适当的时候卖适当的产品。” 　　自主开发型工具：适用小型销售团队的薪酬管理 　　自家地方永远是最好的地方，而说到销售人员薪酬工具 （SCT），大部分的这些激励工具都是企业在自家地方设计应用的。 一家企业若是自行设计开发 SCT，这就意味着它会结合利用 Excel 和 Access 数据库来管理销售队伍的提成和奖金—前端用的是 Excel，后台用的是 Access 数据库。 　　一般来说，自主开发的解决方案最适合销售人员不超过 25 人的 企业。自主开发的一个好处就是大量节省前期投入，而若由专业公司 提供解决方案，则前期就得花费 10-30 万美元。 　　不过，企业也得知道，自主开发解决方案会给公司的 IT 部门带 来很大的负担。Access 数据库的功能有限，这使公司受到掣肘，公 司还得安排内部技术人员编写大量的程序。除此之外，系统上的掣肘 会延迟新产品或服务推上市场的时间，因为公司的 IT 部门不得不穷 于应付相应的激励计划的更新工作，而若使用专业公司提供的解决 方案则不存在这一问题。 　　“对于比较复杂的销售计划来说，自主开发的解决方案显得有 点捉襟见肘，”销售人员薪酬解决方案提供商 Centive 公司的首席 营销官（CMO ）康林（Bob Conlin）说，“许多人都以为销售计划 是再简单不过的东西了，但是我们要考虑到信度分配、覆盖、阶梯式 或者渐增式的薪酬，以及产品退货的时候需要做的调整，这就有很 多变量了，不是想当然那么简单。通常，企业自主开发的解决方案是 无法应付的。” 　　简而言之，自主开发的解决方案适用于销售队伍规模小、交易量 低、销售计划简单的公司。其效果呢？这些企业的 IT 部门能够应付由 此带来的工作量，同时不会影响新产品的上市，不影响销售队伍的 销售工作，也因此不会打击销售士气。 　　尽管如此，我们还是可以通过观察某些迹象，来判断一家企业 自主开发的解决方案是否已经无法满足该企业的需求了。如果企业的 产品或服务推出市场的时间被延迟，如果光是使用 Excel 工作表和 电子邮件已经无法达到审计及政府监管部门的要求，如果 SCT 无法 满足销售队伍扩容带来的更高要求，那么，这也许表明，企业该考 虑使用专业公司的解决方案了。 　　内部部署型工具：适用复杂的销售薪酬管理 　　许多不同类型的独立软件供应商都能提供 SCT。有些是专注于 这项产品并具有单项优势的公司，它们所提供的解决方案可处理最 复杂的销售计划。有些是核心的 CRM/ERP 供应商，它们是在一整套 套装软件中内嵌销售薪酬工具。而大部分专营销售自动化（SFA）的 供应商则将 SCT 和其他软件捆绑起来。无论它们各自的专长是什么， 都肯定各有优缺点，企业在进行选择时必须深入研究。 　　现在，许多企业从它们的 CRM/ERP 或 SFA 供应商那里购买 SCT，这样做的好处是，这样买来的激励工具本身已经兼容在其 SFA 解决方案中，而从专营 SCT 的第三方供应商处购买则不然。这 样可以在执行和实施上节省时间和成本，同时，还可让中、高层管理 者从 360 度的角度，充分了解企业销售的全景。 　　迪基说：“很多企业都想把这些工具嵌到 CRM 系统之中，这 样，就可以全程追踪和了解每一宗销售活动，然后就可以知道到底 该给哪些员工发放奖金了。” 　　这些解决方案也有缺点，缺的就是 SCT 专营公司所拥有的功能。 目前，甲骨文（Oracle）、希柏（Siebel）、SAP 和 NetSuite 等公司 都在其套装软件中带有 SCT。而在 SFA 供应商中，Sage Software、Salesnet 和 Maximizer Software 这些公司也都提供 SCT。 尽管业内分析家都普遍认为，甲骨文的 SCT 是套装软件中的最佳选 择，但是，一般来说，就功能而言，这些解决方案都仅介乎企业自 主开发的 SCT 和 SCT 专营公司所提供的解决方案之间，它们能管 理中度复杂的销售计划和销售队伍。有些企业没有银行账户，或者不 需要企业激励工具，在这些企业中间，此类解决方案很有市场。 　　有单项优势的专营公司—诸如 Callidus、Centive 和 Synygy 等— 提供的是企业激励管理系统（EIM）。EIM 系统能够处理非常复杂的 计算和变量，跟计算该给谁付多少奖金一样复杂。这些解决方案能够 管理最大规模的销售团队和最为复杂的销售计划，可处理多个渠道 伙伴和分销商、信度分配、分地区管理以及退货时所作的调整。一般 来说，保险业、医疗界、金融服务业以及某些制造行业（如高科技制 造业）内的企业都是 EIM 解决方案的主要用户。 　　在客户看来，EIM 解决方案最大的优点在于工具本身，它是同 类产品里的最佳解决方案。这些解决方案让用户能够在短短数天内面 向最庞大的销售队伍铺开新计划。如果企业要为一支拥有 500 多人的 销售队伍自行开发解决方案，这是完全不切实际的；而若是仅使用 CRM/ERP 软件里提供的一个工具，其功能则不足以管理复杂的销 售计划和庞大的交易量。EIM 解决方案的缺点是成本较高。一般来说， 这些解决方案前期投入要在 25-30 万美元之间。除了软件之外，还有 支持技术的成本。大部分的 EIM 部署都要求客户购买一个后端数据 库服务器和一个报告工具以支持运行。 　　除此之外，还有软件维护和支持协议的成本，业内分析家估计 此项费用相当于软硬件开销的 15-20%，不同供应商价格略有差别。 最后，企业还必须考虑到解决方案升级的成本。 　　“在升级一项涉及公司薪酬管理的技术时，要做很多并行测 试，”康林说，“购买和实施内部部署型（on-premise）解决方案 一直都价格不菲，将来也会如此。这是因为销售人员薪酬计划是非常 复杂的，这些工具的运行环境也往往极为复杂。” 　　运行环境涉及诸多方面，这就意味着实施解决方案成本高昂。光 是实行一个 EIM 解决方案的费用就可高达数十万美元，耗时四到十 二个月。 　　“如果你需要两个集成器，其运行成本为每小时 150 美元，持 续运行 6 个月，那么光是执行阶段就要花至少 35 万美元，”康林说， “基本上没有哪家公司能够做到，购买和实施一个 EIM 解决方案的 花费少于 100 万美元。” 　　一般来说，只有财力雄厚、同时又切实需要能处理复杂销售状况 的解决方案的企业，才应考虑 EIM 解决方案。

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【技巧】六种薪酬模式下销售员工的年终奖发放策略

【技巧】六种薪酬模式下销售员工的年终奖发放策略

六种薪酬模式下销售员工的年终奖发放策略     销售领域的一项调查表明，27%的销售代表创造了 52%的销售额。优秀销售人员的作用由此可见一 斑，他们是公司达成销售业绩的“先锋队”和“尖刀连”。年终，是公司盘点一年来经营业绩，进行奖金 分配的关键时期，亦是优秀销售人员权衡自身价值创造和回报，谋划自己前途的“职业规划期”。利益分 配是否能够令优秀销售人员满意，直接关系到他们在一季度主动离职率的高低。一项关于销售人员主动离 职高峰出现的月份表明（如图 1），销售人员主动离职的时间集中在一季度，主要原因与年终奖金的分配 不满有关。 图 1 不同类型基层员工主动离职高峰出现时间 数据来源：《太和顾问 2009 年度基层员工薪酬与离职原因调研》     由于销售人员工作方式灵活、过程难监控、销售业绩易受环境变化影响波动较大，但工作业绩易衡 量等特点，针对销售人员的薪酬设计模式主要有以下六种薪酬模式，要如何为销售人员发放年终奖，还需 结合销售人员的薪酬模式来谈，它们是年终奖如何发，发多少的关键决定因素。 薪酬模式一：纯佣金模式     纯佣金模式：销售人员的薪酬完全由佣金构成，佣金以销售额的一定百分比提取，实践中又称为 销售提成制度。     优点：激励性强，容易操作，管理成本较低。     适用性：比较适用兼职销售人员、购买者分散、产品同质化程度高、市场广阔、推销难度较低的行业 如日化行业。     该模式下的营销文化：由于该模式没有保底收入，销售人员缺乏安全感，薪酬非常不稳定。同时员 工受经济利益驱使，往往只注重眼前利益，而忽视对组织发展有益的信息。另外还容易形成员工之间的恶 性竞争，不利于团队精神的培养。     该模式下年终奖设计的原则：普惠制+重点激励。由于该分配模式过分强调业绩导向，承担着较大 的销售压力，使得销售人员对公司的归属感较弱。如果能利用年终分配这个好机会，拿出部分奖金激励整 个销售团队的销售业绩，就能够大大增强员工的归属感和工作积极性。另外，年终奖也可以作为此种分配 模式有效的补充激励手段，增强销售员工对团队业绩、公司长远发展的关注程度，进一步对那些为了团队 销售业绩达成及维护公司品牌形象的凸出贡献者给予重点激励。 具体年终奖方案如下： 方案 1：W=x%×公司年度利润总额 销售团队年度奖金总额 方案 2：W= x%×超任务销售额，（X 具体数字根据行业、 企业特性决定） （W）确定 W= 高级销售 每人 1.5-2 人员 份 中级销售 每人 1 份 年终奖每份价值（V）= 销售员工个 奖金所得=政策 人年终奖 人员 份数×V （普惠奖） 初级销售 每人 0.5- 人员 0.8 份 相关贡献因素举例 1.每年开拓或维护销售渠道数超出此类平均值的 50%以上 2.销售服务令客户满意，明显提升客户满意度在 5%以上，季度内超过 销售员工个 两次受到客户书面表扬 人特殊贡献 3.月度客户拜访次数超出此类平均值 50%以上 奖 4.担任内部销售导师或讲师，并获得内部学员满意度在 80%以上 5.由于个人突出贡献为公司创收在**万以上，或挽回经济损失在**以 上 表 1 纯佣金模式的具体年终奖方案 薪酬模式二：基本薪酬+佣金模式     基本薪酬+佣金模式的分配方式：个人收入=基本薪酬+（当期销售额-销售定额）×佣金率     优点：与纯佣金模式相比，该模式为销售人员提供了基本薪酬，使员工生活有了保障，同时，也 具有一定的激励性，是目前许多企业采用的一种销售人员薪酬设计模式。     适用性：有商品季节性销售特征的企业，如空调、羽绒服等生产企业。     该模式下的营销文化：会使员工关注眼前利益，加剧员工之间的竞争，削弱企业的凝聚力。此种模 式下会使得不同时期的员工薪酬波动较大，给薪酬管理造成一定的困难，所以合理确定提成率是该模式取 得良好效果的关键。     该模式下年终奖设计的原则：以现金激励为主，以非现金激励为辅助。该分配模式会使销售人员感 觉自己是“剩余价值获取者”。在这种激励体制下，销售人员工作的稳定感差，存在较多的职业彷徨感。 因此，仅仅是现金的激励方式已经无法满足销售人员的激励要求，这种分配模式下，作为现金方式的年终 奖的有效补充，带薪旅游、公费进修及销售庆功宴等非现金方面的奖励将取得事半功倍的成效。 具体年终奖方案如下：   方案 根据公司盈利情况，按照行政层级逐级分配，具体操作方案 1 见纯佣金模式的年终奖方案。 设计绩效奖金基数（与职位价值及基本工资相关），根据年 销售员工个 度内绩效完成情况相应评分，实际年终奖获得与绩效分数对 方案 人年终奖 应的绩效系数相关。如：某销售人员基本月薪 3000 元，年终 2 （现金类） 绩效奖金基数为 4500 元，年终绩效评分为 85 分，对应绩效系 数为 1.2，其年终绩效奖金获得=4500*1.2=5400 元。 方案 业绩激励奖= X%×全年业绩提成/12（X 具体数字根据企业盈 3 利情况及销售贡献值决定） 销售员工个 以下项目可根据业绩贡献拟定年终奖菜单项目，在规定范围内自主选 人年终奖 择 （非现金 类） 1.国内景点带薪家庭旅游 旅游 2.新马泰带薪家庭旅游 类 3.欧洲带薪家庭旅游 4.销售类课程进修 提升 5.管理类课程进修 类 6.语言类课程进修 7.继续教育 精神 8.最佳销售业绩奖、销最佳售新人奖、最佳销售团队、最佳销售 奖励 攻坚、最佳销售满意奖 9.庆功宴 10.团建 类 表 2 基本薪酬+佣金模式的具体年终奖方案 薪酬模式三：基本薪酬+绩效奖金模式     基本薪酬+绩效奖金模式分配：本模式奖金不直接与销售额挂钩，而是与一系列和销售工作相关的 指标相联系，如：销售额、利润额、客户信息收集、客户满意度、新客户开发、老客户保留、销售目标达成等。     优点：结合企业当期经营情况和发展规划设定奖金额，有利于企业更好地利用薪酬管理这一有效 工具为企业服务。     适用性：企业发展到较为成熟的阶段，产品或服务销售基本脱离“个人因素“，主要依靠公司品 牌和销售渠道铺设进行有序的业务开展。如：日化产品经销企业、汽车制造企业、外贸化工企业等。     该模式下的营销文化：由于一系列与企业发展相关的指标与个人相联系，有利于员工关注企业的 长远利益。由于当期销售额与薪酬联系不直接，对员工的激励作用略显不强。在此模式下，能够确保取得 良好效果的关键，是指标确定和权重分配要科学合理，这需要对企业及所在行业市场熟悉的专业薪酬管理 人员来制定并实施。同时，在该分配模式的设计和实施过程中，应及时做好沟通工作，使员工明确努力方 向及其工作与薪酬的关系，充分发挥薪酬的价值导向作用。     该模式下年终奖设计的原则：作为日常分配的有效补充，增强业绩激励性，将激励重点向销售业 绩突出的员工倾斜。采取超额任务佣金比率梯度增长的方式进行年终奖励。 具体年终奖方案如下： 图 2 基本薪酬+绩效奖金模式的具体年终奖方案   薪酬模式四：基本薪酬+佣金+绩效奖金模式     基本薪酬+佣金+绩效奖金模式：本模式要先确定部门奖金总额，再确定个人收入。部门奖金总额= （销售部门当期整体销售额-整体销售定额）×提成率；个人收入=基本薪酬+（个人当期销售额-销售定 额）×提成率+部门奖金总额×个人当期销售额+销售部门当期整体销售额。     优点：这种模式使员工利益与部门利益联系在一起，有利于培养员工的团队协作精神。     适用性：协作性要求较高的销售团队，如：建筑公司、总承包公司。     该模式下的营销文化：该模式下容易使销售部门只关注当期利益，而忽视与企业长远发展相关的 营销工作。     该模式下年终奖设计的原则：以递延类奖励为主，促进销售人员关注企业长远发展，增强销售人 员主人翁精神，根据员工的价值贡献给与适度长期激励奖励。 具体年终奖方案如下： 非现金长期激 序号 奖励内容 备注 励 1 免费办公场所停车位 长期使用权 2 高级会所白金卡 支持商务会谈使用，是公司形象和员 工地位的代表 每年购买社会保险（意外、大 解除员工工作的后顾之忧 3 病、子女教育、父母养老） 4 每年一次全面体检 关注员工健康 鼓励自足购车，购车款项由公司在 3- 5 递延购车补助（3-5 年） 5 年内递延支付，车辆使用费用当期 额度内报销 6 股权激励 对行权期限进行限制 7 年金激励 普适性，不适用于重点激励 现金长期激励 以 3、5、10、15、20 年为周期，一次性 8 长期贡献奖激励 发放相当于年薪若干倍数的奖金，鼓 励员工长期就职于公司 表 3 基本薪酬+佣金+绩效奖金模式的具体年终奖方案 薪酬模式五：总额分解模式     总额分解模式：先确定销售部门薪酬总额，再分解至每个员工，也叫“包干”制。个人收入=销售 部门收入总额×个人当期销售额÷销售部门当期整体销售额。     优点：当销售人员队伍达到一定规模时，采用该模式便于核算销售人员薪酬成本，简化管理流程， 使营销部门的经理参与到薪酬管理中来，有助于提高营销部门经理的工作积极性。而且部门主管一般比人 力资源管理人员更熟悉本部门员工的工作情况，有助于提升薪酬满意度。     适用性：快速消费品企业、电器销售企业、家具销售企业。     该模式下的营销文化：容易激化部门内部员工间的相互竞争，不利于团队合作精神的培养，对管 理人员的素质和能力要求较高，存在一定的代理风险。     该模式下年终奖设计的原则：弱化经济奖励特征，强化人文精神关怀。由于在总额分解的模式下， 销售员工个人的经济性激励权限下放到部门，营销部门从某种意义上讲已经成为自负盈亏的独立个体，因 此，以公司角度下发到个人的任何经济类奖励，都将与部门负责人分配意愿相冲突，不利于员工管理；若 公司限定经济总额，再由部门负责人向下发放只会继续增强其分配权限，引发更多的利益冲突和矛盾产生， 不利团结。因此，应将年终奖的重点转移为非经济的奖励，以年终面谈的方式了解员工的职业发展需求， 工作困难和阻力，听取员工建设性意见等，这种做法可以较大程度上增强员工的归属感，努力奋进，不断 提升工作业绩。     具体年终奖方案为：恳谈会，提升下一年度销售部门人工成本额度。     恳谈会的工作方法及目的：以公司级领导出面，深入销售一线的每位员工一对一进行面谈，了解 各项销售政策在具体工作中的落实情况，掌握员工在开展各项营销工作时遇到的难题、销售分配的意见和 建议，了解员工职业发展和自身能力素质的提升需要。开通员工投诉的正式通道，切实解决营销工作的难 题，确保下一年度中销售员工更加顺畅地投入到具体工作中，促进销售业绩的持续提升。     恳谈会要求相关领导做好事前准备，列好会议提纲，做好过程记录，公司进行汇总和备案。对多数 销售员工反映的典型问题由公司领导商议解决。 销售人员一对一恳谈会会议提纲中主要问题如下： 1、2009 年你在工作中最大的三点收获是什么？ 2、2009 年你在工作中最大的三点遗憾是什么？ 3、你在公司工作最看重的是什么？这些地方让你满意么？ 4、你了解去年修改的几项销售政策么？在执行中对你的工作有哪些具体的帮助？ 5、你认为公司或领导在哪些方面给予你一定的支持，会较大程度上促进你的工作业绩提升？ 6、2010 年你个人的工作目标是什么？你打算如何实现这些工作目标？ 7、你的直接上级在日常工作中如何给与你指导和帮助，请举例说明。你认为在此方面可以有哪些提升？ 8、你认为现在的分配方式是否符合公司发展，对销售激励作用如何？ 9、你认为现在的分配方式是否公平、公正，基本能够公允地按照工作业绩分配收入？ 薪酬模式六：纯薪金模式 纯薪金模式：个人收入=固定薪酬     优点：该模式使员工收入获得保障，工作的安全感强，有利于增强企业的凝聚力。     适用性：产品较为复杂、知识型销售人员比重较大、品牌知名度及美誉度都较高的全球型企业。如 GE、IBM、惠普。     该模式下的营销文化：该模式容易形成平均主义，有时难以确定某商品是由哪一个销售人员售出， 不利于吸引和保留优秀人才，有可能形成“搭便车”的情况，所以对销售人员的营销能力和工作主动性要 求较高。     该模式下年终奖设计的原则：因在此分配方式中，无法具体核算到个人的销售业绩及贡献，因此 与个体工作业绩挂钩的年终奖分配无法可依。在此情况下常采用 14 薪的方式作为年度激励的有效方案。 具体年终奖方案如下：   第十三薪 第 十 四 第一种方式 相关核定因素 发放条件 销售人员月薪水平 无条件并定期发放 公司业绩完成情况 公司达成并超过业绩完成情况下，根据销售部 部门业绩完成情况 门的任务达成情况分配部门奖金额度，再分配 行政级别或月薪水平（即职位价 到个人 薪 值） 第二种方式 公司业绩完成情况 公司达成并超过业绩完成情况下，根据销售员 第十四薪基数（一般为一个月薪金 工的个人年度贡献值分配个人年度奖金 水平） 个人年度贡献值 表 4 纯薪金模式的具体年终奖方案 常见的贡献值计算方法： 1、项目企业，如：软件外包公司、管理咨询公司等 个人年度贡献值= 2、在拥有严格工作日志的企业中，可采用有效销售时间作为贡献值的依据，即：     个人年度贡献值=有效销售时间/总工作时间，有效销售时间由直接上级核定。     总之，销售人员的薪酬模式多种多样，年终奖发放的办法也各异，并各有利弊。在实际选用时，应 从实际出发，综合考虑。不仅仅要看到经济因素的力量，还应考虑到员工的发展，使分配方式真正成为促 进企业和员工共同发展的有效激励手段。

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《第一次做人力资源经理》第6章员工薪酬与福利

《第一次做人力资源经理》第6章员工薪酬与福利

第六章 员工薪酬与福利 引言 记得有一部轰动一时的电视剧里有这样一句话：“金钱不是万能的，但确是万万不能 没有的。” 的确，一个人参加到工作中，往高了说是为了实现自我价值，切合实际地说是为了养 家糊口，所以薪酬多少，以什么标准制定的，别人的工资又是多少？为什么一样的工作， 他的薪水就比我的多？这些问题缠绕很多人。同时也是人力资源经理最应该考虑的问题。 我们的陈书利来到了同安科技公司，对公司的薪酬制度还不是十分了解，只是知道他 的薪水是杨总定的，其他人工资是多年约定俗成的，发放了几个月的工资，陈书利发现了 许多的问题，他刚刚要考虑怎样解决，就有人找来了。 知识点： ● ● ● ● ● ● ● 薪酬的概念与作用 薪酬调研 建立合理的薪酬体系 薪酬管理 高级人才的薪酬管理 加薪 福利 【事件一】薪酬 今天，陈书利十分高兴， 他早早的来到了办公室，因为今天是发工资的日子，以他几 个月的经验，今天一定会很忙。前一阵，他忙于招聘和考核，一直也没有过问公司的薪酬 管理，工资表的制定和发放一直由董真负责，今天陈书利特意来的早想要帮助董真。 董真来了，陈书利开玩笑说：“财神爷来了，我们都等着发粮呢！”董真听了笑了： “我是过路财神，还是小财神，一共也没有多少钱，杨总说了，这个月的效益不好，工资 只发 80%，没有奖金。”陈书利愣住了，他自己到没有为工资减少担心，他一人吃饱全家不 饿，他是为公司薪水发放的随意性和没有一个健全的薪酬体系而担心，他问董真：“公司 以前也这样随意减薪水吗？工资多少是按什么标准定的？董真说：“哪有什么标准，杨总 愿意给谁多少就给谁多少，公司效益不好，大家就减薪水，不过前几年，你没来的时候， 公司效益可好了，杨总一高兴就给我们发红包，可惜，这样的时候以后少了，谁让现在生 意不好作呢！” 陈书利又问：“杨总经常这样随意增减工资，大家没有意见吗？”董真回身把门关上， 小声的说：“怎么没有意见呢！大家宁可少拿一点工资，都希望是有准谱的，没有准啊！ 听说，办公室的老王因为有几个月的工资总是不一样，他老婆检查后还跟他大吵了一架， 还怀疑老王有问题！老王可是出名的怕老婆。我们虽然没有人检查可是工资不固定，好多 的家庭预算没法办，哎！没办法啊！领导说了算！” 听了董真的议论，陈书利并不完全相信。几乎没有哪个公司的员工对公司的薪酬体系 感到满意。国外公司是这样，国内公司更是如此。在所有的员工满意度调查中，关于薪酬的 项目几乎没有都会比其他项目的满意度低一些。但员工的抱怨至少也说明了公司的薪酬制 度并不为员工了解与理解。陈书利决定准备准备薪酬福利方面的资料，帮助公司解决这一 问题。 【应对】 薪酬的概念和作用 ●薪酬的概念 从经济学的观点看，薪酬既是员工在组织中投入劳动的报酬，也是组织的成本支出。 从心理学的角度来说，薪酬是激励组织中个体行为的手段。薪酬是组织必须付出的人力成 本，也是吸引和留住优秀人才的手段。薪酬制度对一个企业组织来说是最重要的问题，是 人力资源管理中矛盾最多、难度最大的一项工作。 ●薪酬 内容 1、 工资。工资又分计时工资、计件工资。工资制度分职务工资制、职能工资制、结构工资。 2、 津贴。津贴分地域性津贴、生活性津贴、劳动性津贴。 3、 奖金。奖金分考勤奖金、效益奖金、项目奖金、红包等 4、 福利。福利分社会保险福利、用人单位集体福利。 ●薪酬的作用 1.保障作用 薪酬的发放保障了员工的基本生活，这主要体现在基本工资上，员工所获得的基本工 资数额至少能保证他和他的家庭维持社会生活的最低的需要。如果达不到这个标准，将会 影响到员工的基本生活和社会的安定和社会劳动力的生产和再生产。 薪酬能够给员工以工作的安全感，能够更好的安心工作。 2.激励作用 在薪酬制定时，划分各种档次，对工作突出的人员进行奖励，同时也促进落后的员工。 这也是薪酬的主要作用。这主要通过绩效工资体现，起到奖勤罚懒的效果。 3. 调节作用 薪酬的激励作用主要是通过福利的形式体现的。福利是企业对员工人文关怀的一种体 现，通过提供各种工福利和保险等待遇，可以调节员工与公司的关系，可以让员工对公司 产生信任感和忠诚感，有助于公司的进一步发展。 对于企业来说设计与管理薪酬制度是一项最困难的人力资源管理任务。如果建立了有 效的薪酬制度，企事业组织就会进入期望 —创新的循环；而如果这些制度失灵，那么接踵 而至的便是员工的心灰意冷。 有一个国外民意调查组织在研究以往二十年的数据后发现：在所有的工作分类中，员 工们都将工资与收益视为最重要或次重要的指标。工资能极大地影响人们的员工行为（在 何处工作及是否留下）和工作绩效。 陈书利拿着要求建立薪酬体系的报告来到了杨总办公室，杨总听了陈书利的意见，也 觉得应该建立完善的薪酬体系，因为这些年工资制定的随意性也给他带来了许多的烦恼， 经常有人抱怨工资低，互相攀比，工资年年长，可是员工总是不满意。杨总说：“书利， 你这个建议很好，回去抓紧时间拿出个方案给我看看。” 【事件二】薪酬调研 陈书利从杨总那里领了任务，要准备制定薪酬体系，薪酬是人力资源专业中较有难度 的一个课题，一翻开书专业术语和公式在大堆，但对于同安公司这种规模与管理方式的公 司，书中的概念常常不好操作。陈书利还是没有太大的把握，他想了解国外的大公司是怎 样进行薪酬体系的制定的，去找 Helen 咨询一下吧，他想。 【Helen 的帮助】 陈书利把 Helen 约到了一家咖啡店，他们一边品尝美味的咖啡，一边聊天，Helen 说： “说吧，又有什么问题了，没有事你不会这么有空请我喝咖啡的！”陈书利有些不好意思 了，他说：“挺麻烦的事，我真羡慕你们在国际公司工作，一切事情都有可以依据的先例， 还有一大堆的咨询顾问来帮助你们，而我们呢，做什么事都要自己摸索，多难呀！我们公 司一直没有设计一个薪酬体系，给管理层一些指导，与让员工比较明了。现在我就要做这 一工作，我想知道国外大公司是怎样操作的，借鉴一下。”Helen 点头，向陈书利介绍了薪 酬制定的基本依据。 “一般说来，目前的高科技公司都不是从保障员工的最低生活的角度来考虑薪酬。员 工的薪酬主要受职位和人才市场的行情这两方面的影响。” “员工在进入公司前根据公司对其的一系列面试，为其初步进行定级，经过在试用期 的考核后，员工正式确定了其在企业的岗位。你也知道，不同的岗位依据工作的难易程度 与重要性形成由高到底排列的职级。不同职级的薪酬不是公司管理人员拍脑袋就可以定出 来的，它的制定主要受人才市场的行情的影响。” “这与商品的价值与使用价值的概念是一样的。比如，在互联网最火热的时候，一个 网络编辑可能能拿到 8000 元的月薪，但当这一行业在痛苦地挤泡沫的时候，这一职位可能 只有一半的月薪了，其实员工本人的工作是没有区别的，但需要与供应的不同就产生了这 么大的反差。” 陈书利不断地点头，觉得 Helen 说得很有道理，“但我们怎么能知道人才市场的行情 呢？”陈书利问到。 “我们一般都参加一些专业咨询公司组织的薪酬调研活动，参加了这样的活动后，专 业咨询公司就会提供一份薪酬资料给我们。资料会按我们公司提出的要求，为我们提供我 们公司所属的行业、公司业务所分布的各个地区、公司的各个职位的薪酬行情。” “这个行情是一些基本上呈正态分布的图表，可以由我们自己来进行分析。我们可以 根据公司的人力资源战略来定位我们的薪酬。” 看着陈书利有些糊涂的样子，Helen 进一步解释说：“我举一个简单的例子来向你说 明一下：例如公司在制定人力资源战略时认为，为了保证公司的高速发展，公司员工的薪 酬水平要保持在同行业的高水平上，那么，我们可能会依据薪酬调查结果的 75 分位点，来 调整公司员工的薪水，这样我们公司员工的薪水就会在行业中处于领先的地位，有利于公 司的人才引进与保留。” “如果公司的战略认为员工的薪酬处于同行业的中等水平就可以了，节省开支，保持 赢利，这样有利于公司在股市上的表现，可以得到投资者的青睐。那么，我们可能会依据 薪酬调查结果的 50 分位点来调整员工的工资，这样员工的工资处于行业的中等水平。当然 也有将工资定义在更低水平上的情况。” 陈书利觉得很有意思，他厚着脸皮对 Helen 说：“我知道要做一次薪酬调查的费用是 很高的，能不能把你们的薪酬调研结果让我们参考参考？” “这是不可能的”，Helen 真是一点面子也不给，她紧接着说：“我们公司与你们的 情况相差太大了，而且我们使用的是国际咨询公司的调研，即便在中国，他们的主要客户 也是大型的跨国公司。根据这些企业的数据得出的结论对你们企业完全没有可参照性。即便 国内企业中在香港上市的如联想等公司，也未必达得到薪酬调研结果 30 分位点，所以基本 上是没有参考价值的。” “我建议你可以试一下一些国内咨询公司的调研结果，一般说来，由于使用的调查方 法、历史数据的积累等方面的原因，国内的公司还处在起步阶段，但他们毕竟了解本土市 场。” “Helen，可是各种各样的薪酬调查机构很难让人分辨清楚，甚至媒体上也经常会刊登 一些薪酬调查结果，让人眼花缭乱，有时它们还是矛盾的，令人无所适从。你觉得在选择 薪酬调研机构时，有哪些标准呢？”陈书利问到。 “好吧，我回头给你发个电子邮件，附一个我们的选择标准，供你参考！（见附件 6 －1）” Helen 这时很爽快。 附件 6－1：　薪酬调查公司的选择标准 1. 职位描述清楚 由于公司在定义职位名称时有一定的随意性，且每个公司由于规模、业务需求、人员素 质等方面的原因，也会对同一职位赋予不同的职责要求。例如，同样是人力资源经理， 在有的公司可能只是做工资、管理档案与社会保险，但在另一些公司可能是企业的业 务伙伴。 在进行薪酬调查时，薪酬调查公司必须对所调查的职位进行明确而清楚的描述。 内容应包括： 职位的名称 职位目的，也就是该职位对公司的主要价值和贡献 职位职责，即该职位所从事的主要活动 任职者基本素质要求，即该职位对任职者的知识、学历、经验、能力等方面的要求 在购买和使用薪酬调查结果时，一定要注意该调查是否包括本公司所要调查的职位， 该职位的职位描述是否与本公司的职位描述接近，一般来说，只有当两者的重叠度达 到 70%以上时，才能根据所调查职位的结果来确定公司相应职位的薪酬水平。 2. 每个职位应有多个职级 某些职位群可能会包括不同层级的职位，比如人力资源职位群就有可能包括人力资源 总监、人力资源经理、人力资源专员等职位。每个公司可能会有不同的职位群，即使是 同样的职位群，其内部所包括的职级可能仍不一样。薪酬调查所包括的职位层级数极 有可能与公司的职位层级数不一致，也许调查问卷将人力资源分为 6 个层级，而公司 有 2 个层级。 即使两者的职位层级数相同，每一层次职位的职位描述也有可能不一样。在实际操作 过程中，一定要注意薪酬调查报告对职级的说明。如果薪酬调查所包括的职位层级与 公司的职位层级不完全一致，最好能参照不同调查公司所进行的薪酬调查，根据这些 数据进行分析，来确定每一层级职位的薪酬水平。 3. 调查数据要及时更新 薪酬市场的行情随时在发生着变化，有实力的调研公司会每年提供至少两次最新的调 研结果。没有实力的公司在进行一次调研后，资金不能迅速收回，第二次调研就跟不 上，只能提供一些已经没有参考价值的旧数据， 另外，从调查的策划、实施、数据处理到最后向市场推出薪酬调查结果，需要一段时间。 这段时间的长短与调查公司的专业水平和能力密切相关。时间越长，受到外界环境变 化的影响，数据的有效性就越值得怀疑；时间越短，相对来说数据就更有效。因此， 在购买薪酬调查结果时，要特别注意调查的时间，一般应该购买最新的薪酬调查结果。 当然，如果能购买不同时间段的薪酬调查结果，然后自己根据这些数据进行分析，效 果会更为理想。 4. 调研对象是否与企业匹配 薪酬调查的地域和行业是否与本公司相匹配，一般说来为，在参加薪酬调研的企业中 如果有十家以上与自己公司在行业、地域、规模接近的竞争对手企业是最理想的。因为 竞争企业太少的话，一方面没有足够的数据可供参考与比较，另一方面也容易泄露本 公司的薪酬信息。 专业薪酬调研公司的客户通常会比较稳定，这样数据的积累要有一定的连续性，能为 客户提供更有参考性的分析结果。 5. 数据处理方法是否科学 对于同样的数据，可以采用不同的统计处理方法，得到的结果也可能不一样。在购买 专业公司提供的薪酬调查结果时，一定要特别注意数据的统计处理方法，比如对于明 显不符合情况的异常值是怎么处理的？对由于被调查者没有填写而造成的缺省值又是 怎么处理的？是怎么对数据进行分组处理的？对于不能提供最终数据处理方法的调查 公司，最好不要相信其调查结果。 6. 数据搜集方法 数据搜集是薪酬调查中的重要一环，采用不同的数据搜集方法可能会得到不同的结果。 在薪酬调查过程中，常用的方法有问卷调查法、访谈法等。问卷调查法相对来说实施起 来更容易，成本更低，但是由于不同的人对不同的问题可能会有不同的理解，使得调 查结果受到影响。访谈法实施难度大，成本高，相对来说数据更可靠，但是数据的可 靠性受到访谈员的影响。不管采用什么方法搜集数据，都应在调查报告中附上调查问 卷或者访谈提纲。在购买薪酬调查结果时，应通过调查问卷或访谈提纲来了解调查公 司调查了哪些信息，是通过什么方式来获取这些信息的，进而判断其薪酬调查结果的 准确性和可靠性。 陈书利根据 Helen 的建议与多家咨询公司进行了接触，他发现国内已经有了很专业的 薪酬调研公司。 薪酬调研是人力资源经理制定薪酬的第一步，它为企业提供了有价值的参考依据。当 然并不是所有的人力资源经理都需要去购买薪酬调研报告，在中小企业，有经验的人力资 源经理完全可以通过面试、员工间的沟通、人力资源同行间的沟通了解员工的薪酬状况。 【事件三】建立合理的薪酬体系 在 Helen 的帮助下，陈书利与专业的薪酬调研公司进行了很好的合作，在总经理的支 持下，人力资源经理根据薪酬行情和企业的支付能力，就可以计算出企业的薪酬总额。但 陈书利也明白制定是一个吃力不讨好的工作。象老板最关心利润一样，在企业中每个员工 最关心的是工资和奖金的发放，因此，被埋怨得最多和被认为最跟不上公司发展步伐的部 门可能就是人力资源部。 在薪酬的总额确定下来后，薪酬的矛盾就集中在如何分配上了。 为使企业具有持续发展的竞争力，公司必须对关键岗位的员工提供较高的薪酬，而随 着薪酬分配差距的加大，必然带来部分员工的心理不平衡，损害员工士气。陈书利面临如 何处理这一矛盾的困扰。 Helen 曾经给陈书利举过一个例子，她说：在奥运会比赛中，冠军和亚军的比赛成绩 往往只有很微小的差距，这一点差距根本不足以说明两个人是素质不同的人，甚至可以说 二者之间是没有区别的人，但就这么小的一点差距却使两个人得到的荣誉与酬劳相差不止 百倍。因为如果不是这种巨大的差异是不会激励人来挑战自己，突破极限的。所以，在企业 中，在业绩不同的员工中如果拉开收入档次，有些员工会受到打击，但如果不能拉开收入 档次，受打击的将是业绩优秀的员工。 陈书利希望能做到，薪酬差距既要拉开又不损员工士气。Helen 认为这样做的关键是拉 开差距的理由必须充分，并制定相应的制度。许多外资企业不同岗位薪酬差别很大，但员 工的士气依然很高，说明“鱼与熊掌可以得兼”。人力资源部门须从薪酬的基础、薪酬的设 计和薪酬提升三个层面着手来安排薪酬体系，使薪酬体系设计体现公平的原则，从而符合 公司发展的整体需要。 【应对】 一般说来，合理的薪酬应包括：固定薪酬＋业绩薪酬＋福利等形式。 固定薪酬设计必须使员工薪酬水平保证相对的内部公平与外部公平。 所谓的内部公平是指：薪酬能够反映出各岗位对公司整体业绩的价值贡献。一般来说， 人力资源部需要从三个方面对岗位进行评估： ◇岗位对知识技能的要求； ◇岗位对解决问题能力的要求； ◇岗位承担责任的大小。 人力资源部门利用分析的结果确定薪酬差异范围，并设立岗位薪酬级别阶梯。内部公 平隐含的意义之一，就是岗位之间的薪酬差距要体现出来。 公司制定固定薪酬时也需要考虑外部公平的问题，即薪酬是否具有市场竞争力。一方 面，公司各岗位薪酬级别需要参考同行业薪酬水平进行调整，确保此薪酬水平下公司能招 到合适的人才；另一方面，人力资源部门还需定时了解竞争对手薪酬变化情况，以确保公 司薪酬水平保持动态竞争力。由于有了专业的薪酬调研结果，陈书利所要做的是如何利用 好这一结果。 但是，由于岗位价值评估不可能完全准确，影响员工工作的非常多，企业往往引入业 绩薪酬制度，目的是使薪酬结构更公平、更具有竞争力和灵活性，从而激发员工的积极性。 业绩薪酬主要指由员工业绩考评成绩确定的业绩奖金———从事相同工作的员工由于业绩 表现不同最终导致收入可能有较大差异。 除此之外，公司也可能视年度效益情况决定是否发放年终奖金。固定工资与业绩工资 与员工个人的工作状况或部门的效益是相关的，而年终奖金则将企业的利益与员工的利益 挂钩，使员工更加关心企业目标，从公司的全局来安排工作。 福利是薪酬体系的必要补充，能有效缓冲员工对固定薪酬和业绩薪酬的相对不满。举 例来说，前些年，国营企业在不景气和缺乏有效的激励机制时，还对一些人有吸引力，主 要　依赖的是有较稳定的工作与较完全的福利。目前，大多数外资企业也是通过提供优惠 的福利政策来降低员工流动率，人力资源部门也应参考其他企业的福利水平制定公司福利 制度。 【事件四】如何进行薪酬管理 陈书利的薪酬体系得到了杨总和公司大多数员工的认可，新的薪酬体系已经实行几个 月了 ，大家反映还不错，陈书利十分高兴。 今天又是发薪水的日子，陈书利看着董真将工资输入软盘，真是很有成就感，他正陶 醉着，马远来了拿出一张纸，放在陈书利的桌子上说：“陈经理，我想提出辞职，这是我 的辞职信，请你批准。” 陈书利楞了一下，因为马远是今年他亲自招来的大学生，工作一 向很认真，部门经理反映不错，还准备以后委以重任，现在马远提出辞职，让陈书利措手 不及，真的不知道应不应该批准！陈书利考虑了一下，说：“这样吧，马远你先把辞职信 留下，我们研究研究，会尽快给你一个答复。” 陈书利 看着马远 走了， 真是百思不得其解，马远在公司的前途可以说一片光明，虽 然现在的大学生一般很难在一家公司长久，但也不会如此短的时间提出辞职，陈书利打算 先不把辞职信交给负责市场部工作的营销副总宁强，他决定找马远谈谈，了解马远辞职的 真实意图。他拿起了电话，拨通了马远的办公室：“ 马远，有没有时间，我们一起谈谈， 好吗？” 过了一会，马远来了，陈书利 直接问马远为什么辞职， 马远也毫不隐瞒：“陈经理， 你知道我为什么辞职，我是有一肚子的不满，我们刚来的时候不肯跟我们签劳动合同，还 是陈经理争取才解决的；我被分到市场部，可以说没白天没黑夜的工作，可是我们的工作 得到认可了吗？没有！销量上去了，是公司领导决策的英明，销量下降了，是市场部的无 能，又扣工资又扣奖金；我们每天在外面跑，工资不是最低的也差不多，办公室的人每天 喝水、聊天，工资是我们的一倍！我知道工资体系是你制定的，可是，你制定的时候考虑 到各个职位的具体工作了吗？考虑到我们和其他员工的差别了吗？我们是大学生，在学校 苦读了近二十年，我在南方的同学每月的薪水有四千多，而在我们公司我的工资不如一个 中专生，只因为他比我早来几年，这合理吗？公平吗？，你做工资的时候在想什么？有没 有考虑我们的具体情况？” 陈书利觉得马远说的问题中有一些是有一定的道理的，但总的说来，他并不同意马远 的说法，他向马远讲了一些公司在制定薪酬时的一些原则，也向马远指出盲目与别人攀比 工资是不理智的，如果因此辞职，最终受影响的还是马远本人。长谈了一个小时，马远同 意陈书利的一些说法，答应回去再认真考虑一下辞职问题。 在一个人力资源经理的聚会上，陈书利遇见了 Helen，他对 Helen 说：“Helen，我觉 得我很辛苦地在维护着员工的利益，但总是有人会因为各种薪酬的问题而提出离职，让我 真觉得烦恼。” Helen 安慰陈书利，说这很正常，并说企业除了要建立合理的薪酬体系外，还要建立 完善的薪酬管理系统才会减少出现这样的情况。陈书利要求 Helen 详细的给他讲讲薪酬管理。 【Helen 的帮助】 小陈，我们首先要了解什么是薪酬管理，他又包括那些方面等等，我们先了解薪酬管 理的含义： 企业的薪酬管理，顾名思义，就是企业管理者对本企业员工报酬的支付、发放水平、要 素结构进行确定、分配和调整的过程，或者说，就是对工资、奖金、佣金和利润分成等薪酬 要素的确定和调整过程。 ●现代企业薪酬管理的性质体现在三个方面： 1. 薪酬管理是企业人力资源管理的一项重要内容 2. 薪酬管理就是对人的管理 3. 成功的薪酬管理是企业发展的动力所在 企业发展的动力在于选择适合本企业发展的机制，包括薪酬管理机制的选择。传统的 工资体系，例如等级工资制、岗位工资制等等，这些工资制度的实质是随着个人的进步， 工资收入在同级不同层次，或不同级别之间变化，激励员工在组织内部沿着一个纵向的结 构攀登。虽然这种工资制度也体现了对员工的一种激励，它也体现了在公平的原则下，员 工之间的工资差别，促使员工多劳多得。但是这种传统的激励机制有几个明显的缺陷：仅 从员工和管理者的角度考虑公平的尺度，带有主观性；仅从本企业的角度考虑工资差别和 报酬水平，没有考虑外部环境变化对员工报酬的影响，等等。现代的薪酬管理恰恰改变了 这种传统的动力机制，注意了对三种动力机制的综合运用： （1）物质机制——按劳取酬，体现公平和效率。比如技能工资和绩效工资，强调多劳者和 绩优者多得，刺激员工具备更多、更精的劳动技能，获得更多的劳动报酬和更好的岗位。 （2）精神机制——奖励贡献，体现人本主义观念。将个人的报酬和企业的命运结合在一起， 不是从企业为员工付工资以使其养家糊口，而是强调员工业绩对组织目标的贡献，从组织 受益的角度酬谢员工的努力。 （3）团队机制——责任感和风险意识。现代薪酬管理强调个人报酬与企业效益相挂钩。弱 化员工的个人行为，强调团队的团结精神，使员工明确，只有好的敬业和合作精神，才能 实现个人的价值。 ● 企业薪酬管理的主要内容 1. 管理目标的确定 薪酬管理目标必须与企业经营目标相一致。因此，现代企业薪酬管理目标主要有三个： 吸引和留住实现企业组织目标的人才；使员工安心本职工作 ，并保持较高的工作业绩和工 作动力；协调组织目标与员工个人发展目标。 2. 薪酬政策的选择 所谓企业薪酬政策，就是企业管理者对企业薪酬管理运行的目标、任务、途径和手段的 选择，使企业在员工薪酬上所采取的方针策略。企业薪酬政策不是孤立存在的，它要受到 许多条件的制约： （1）宏观因素是指企业薪酬运行的外部环境因素，例如国家整体经济运行状况、通货膨胀 水平、经济增长率、劳动力市场供求情况、企业所在地劳动力收入水平、同行业员工收入水平， 以及国家税收、财政和产业政策的变化等。 （2）微观因素是指企业经营发展和薪酬管理状况，例如当前经营状况，企业未来的发展和 经营政策，以及企业劳动力的成本收益，薪资管理运行状况等。 ● 企业薪酬政策的主要内容包括： （1） 企业薪酬成本投入政策，例如是采取逐步增加员工还是逐步减少员工政策？ （2） 企业工资制度的选择，例如，是实行平稳工资制度还是实行激励员工的绩效工资 制度？ （3）企业工资结构和工资水平的确定，例如，是采取向高工资倾斜的工资结构， 还是采取均等化，或者向低结果倾斜的工资政策？ （4）因此，薪酬政策的选择是人力资源部门的重要任务之一，决策正确，企业的 薪酬机制就会充分发挥作用，薪酬运行就会畅通无阻；相反，如果选择错误，不符 合本企业的实际情况，薪酬管理就会受到影响，导致企业人员的流失进而企业经济 效益受到损失。 【陷阱】 薪酬管理是一件十分复杂的事情，如果出现一些管理措施欠妥，则可能会影响劳资关 系的稳定。 主要有以下几个方面： 1 .薪酬水准低于市场水准 　　市场上的薪酬水准是影响企业薪酬水准的重要因素。如果一个企业自身的薪酬水准低 于市场水准，同时又没有与之相配合的措施如较高的福利、便利的工作条件、有吸引力的培 训机会等，就很难避免员工流失，直接或间接地影响企业的经济效益和发展目标。 2. 执薪不公，没有做到同工同酬 　　如果在企业中出现了同工不同酬，认为自己受到不公正待遇的员工可能会减少自己的 投入，降低努力程度，在极端的情况下将发展为辞职。如果这是一名普通的员工，他的做 法给企业造成的损失可能不会太大，但有可能是公司的名声受损。如果这是一名优秀的员 工或是一名高级主管，他的消极工作态度，甚至是辞职离去，给企业造成的损失将会不小。 3. 劳逸不均，人力资源运用不当 　　如果一家企业中，有的员工一天到晚忙得连喘息的机会都没有，有的员工却无事可做， 喝茶聊天，无事的工资反而高于苦干者，其薪酬管理系统肯定存在问题。长此以往，该公 司的员工都将是牢骚满腹，造成内部不团结，影响士气。 4 .管理层薪酬远远高于基层员工 　　如果出现这种情况，企业的主要干将即基层员工与管理层的关系疏远甚至僵化，基层 员工情绪低落，士气下降，整个公司将出现死气沉沉的局面。 5 .没有依据绩效调薪，或绩效评核不公平 　　毫无根据地随意调薪，或绩效评估不公正，都会导致企业员工对企业的薪酬系统产生 怀疑，以至不满。 6 .薪资拖延发放，计算经常出错误。 　　不按时发放薪资，薪资计算经常出错，都会导致员工对公司的信用产生疑问，很可能 使公司名誉遭受损失，也可能使外部投资者对该企业丧失信心。 Helen 讲完了不注重薪酬管理可能产生的问题，然后举了一个 很好运用薪酬管理的朋 友公司的例子： ●新亚公司的薪酬管理 新 亚 技 术 工 程 部 经 理 刘 伟 最 初 加 盟 新 亚 时 ， 是 “ 觉 得 这 个 公 司 很 有 朝 气 ” ， 他 虽 然 工 资 不 多 ， 但 是 觉 得 很 有 前 途 ， 是 在 做 事 业， 是 在 为 中 国 建 设 I 贡 献 一 点 力 量 。 当 公 多 台 设 备 ， 所 有 设 个 租 来 的 厂 房 里 同 事 们 不 分 节 然 后 扛 着 设 备 3 1 个 城 精 市 n e t 司 有 3 0 0 备 都 集 中 在 一 面 ， 刘 伟 和 他 的 假 日 地 干 了 两 个 月， ， 分 成 小 组 到 全 国 一 股 热 一 年 之 后 ， ， 技 术 本 身 不 再 对 员 工 具 有 吸 引 力 ， 员 工 就 开 始 流 动 ， 此 时 员 工 看 的 不 仅 仅 是 薪 水 ， 他 还 看 公 司 的 发 展 潜 力 、 管 理 风 格 ， 以 及 未 来 他 在 公 司 的 价 值 和 他 本 身 的 价 值 是 否 能 够 达 成 一 致 。 场 要 求 我 们 不 断 响 应 ， 所 以 新 亚 根 本 没 有 时 间 和 精 力 投 入 到 内 部 关 系 上 面 ， 工 程 师 普 遍 感 觉 很 疲 惫 ， 他 们 看 不 到 未 来 ， 也 没 有 人 帮 他 们 设 计 未 来 。 多 人 的 公 司 像 个 3 一 0 3 个 多 人 展 0 的 0 公 速 司 。 着 了 发 来 凭 过 时 下 全 情 当 持 ， 热 一 坚 装 e 、 让 才 r 安 t 情 要 神 去 n 度 那 工 太 么 作 快 有 环 了 效 境 ， 率， 、 市 绝 对 需 要 不 同 的 手 段 ， 必 须 考 虑 员 工 真 正 需 要 的 是 什 么 。 新 亚 的 管 理 层 很 快 意 识 到 了 这 一 点 ， 企 业 过 去 以 事 业 吸 引 人 ， 后 来 以 机 会 吸 引 人 ， 现 在 单 以 这 些 来 吸 引 人 就 不 行 了 。 管 理 ， 以 全 面 的 发 展 吸 引 员 工 。 时 ， 公 司 一 方 面 以 比 较 完 善 的 薪 酬 体 系 来 留 人 ， 解 决 员 工 的 后 顾 之 忧 ； 另 一 方 面 ， 以 规 范 统 一 的 管 理 来 赢 得 员 工 ， 使 员 工 愿 意 在 这 个 环 境 里 面 工 作 。 C F O 吴 梅 企 业 是 必 这 须 么 完 描 善 述 自 新 己 亚 薪 酬 体 系 的 ： “ 第 一 ， 决 定 人 的 岗 位 ； 第 二 ， 评 价 岗 位 ， 产 生 岗 位 差 ； 第 三 步 该 给 这 个 岗 位 什 么 样 的 工 资 ， 用 合 适 的 成 本 请 来 你 想 要 的 人 ； 第 四 步 ， 位 置 、 工 资 定 好 之 后 ， 给 这 岗 位 定 目 把 公 司 的 目 标 1 0 每 个 人 ， 每 个 人 的 目 标 完 成 之 后， 公 司 的 目 标 就 完 成 了 ； 最 后 一 个， 评 价 人 。 出 来 的 价 值 是 不 一 样 的 ， 归 纳 起 来 ， 我 们 为 三 件 事 情 给 员 工 付 钱， 岗 位 工 资 、 资 ， 比 方 一 个 员 工 干 了 许 多 年 了， 岗 位 工 资 和 业 绩 工 资 都 拿 到 了 ， 有 了 许 多 积 累 却 升 不 上 去 了 ， 碰 不 同 业 的 绩 人 工 ％ 在 资 地 同 、 分 一 还 配 个 有 这 新 的 0 的 级 别 标， 给 岗 形 位 象 做 工 到 了 玻 璃 天 花 板 ， 那 么 他 在 这 地 方 只 有 两 条 出 路 ： 一 个 是 升 ， 一 个 是 走 ， 升 不 上 去 他 就 走 了 。 工 资 的 作 用 是 为 这 个 人 的 价 值 付 钱 ， 他 的 潜 力 非 常 大 ， 不 能 让 他 升 ， 又 不 想 让 他 走 ， 就 给 他 付 形 象 工 资 。 那 么 多 好 办 法 。 " 这 种 " 一 个 的 打 高 位 分 科 置 ， " 制 技 企 只 实 业 有 行 肯 通 之 定 过 后 形 没 这 ， 象 有 种 员 工 向 外 流 动 减 小 了 ， 员 工 的 内 流 动 加 大 了 。 那 么 ， 这 种 打 分 制 " 新 亚 工 说 ： " 平 ， 透 明 与 不 透 明 ， 公 司 领 最 大 力 量 做 到 公 平 和 透 明 。 态 不 同 ， 有 的 排 得 低 一 点 也 觉 得 很 满 意 ， 有 的 即 使 排 到 第 二 第 三， 没 排 到 第 一 也 会 觉 得 不 舒 服 。 讲 ， 还 是 公 平 的 。 以 到 其 它 公 司 ， 可 自 己 争 取 提 高 。 " 　 　 富 ， 其 实 不 是 公 司 的 结 构 、 赢 利 ， 而 是 公 司 这 些 人 和 他 知 识 。 " 为 了 真 正 拥 有 这 些 知 识， 公 司 " 正 考 虑 把 这 些 人 的 技 术 、 识 沉 淀 是 不 程 从 刘 下 是 管 没 伟 来 就 理 有 说 ， 已 经 部 绝 ： 形 十 的 对 " 项 的 实 公 在 平 不 与 满 不 文 公 导 员 意 尽 工 心 总 的 ， 可 可 的 数 ？ 张 ， 正 像 呢 理 诉 真 个 美 经 申 亚 一 十 目 以 新 成 全 部 以 财 公 们 据 司 的 的 库 知 的 东 西 ， 使 后 来 的 人 可 以 不 断 利 用 它 ， 充 实 它 ， 为 企 业 留 点 东 西， 为 公 司 进 一 步 发 展 铺 垫 。 心 人 一 走 ， 整 个 部 门 就 垮 　 　 干 到 部 门 经 理 的 ， 他 对 想 非 常 了 解 。 他 说 ： " 培 养 一 个 工 程 师 ， 三 年 就 够 了 。 如 果 三 年 这 个 工 程 师 还 是 一 成 不 变 ， 肯 定 会 出 问 题 ， 一 个 是 这 个 工 程 师 根 本 就 不 行 ， 就 这 么 回 事 儿 ， 不 要 再 培 养 他 了 ； 再 一 个 是 你 不 能 给 他 提 供 很 好 的 发 展 机 会 ， 他 肯 定 要 走 了 。 训 ， 公 司 给 他 的 大 于 他 付 出 的 ， 第 二 年 基 本 持 平 ， 第 三 年 他 可 以 使 公 司 得 益 了 。 往 第 二 年 就 走 ， 学 完 就 走 最 得 益 其 实 任 何 人 并 不 都 是 这 样 的 ， 都 不 想 老 跳 ， 他 希 望 自 己 的 努 力 得 到 认 可 ， 在 这 个 企 业 得 到 机 会 ， 第 三 年 就 很 关 键 了 。 理 人 才 ， 五 年 就 够 了 。 没 有 发 展 ， 肯 定 他 会 走 ， 或 者 第 三 四 年 ， 他 看 不 到 什 么 新 的 变 化， 也 不 愿 留 下 去 了 。 " 企 刘 业 的 伟 员 所 是 工 有 从 进 工 基 来 一 作 层 ， 个 是 一 第 人 而 围 不 了 步 员 一 要 至 年 走 核 " 。 一 工 于 步 的 接 的 思 受 话 后 培 往 。 培 养 一 个 管 到 了 第 五 年 绕 人 来 进 行 的 ， 怎 样 看 待 人 是 很 重 要 的 ， 必 须 要 有 一 个 机 制 ， 使 员 工 明 白， 给 他 一 个 什 么 样 的 任 务 ， 他 做 到 什 么 程 度 使 你 满 意 ， 什 么 程 度 使 你 不 满 意 ； 他 达 到 了 这 个 短 期 目 标 ， 未 来 他 在 公 司 可 能 达 到 一 个 什 么 位 置 。 的 评 判 标 准 ， 这 个 标 准 要 被 认 可， 只 有 这 样 ， 才 会 很 好 地 处 理 人 力 资 源 的 管 理 ， 建 立 起 一 个 有 战 斗 力 的 团 队 来 。 n 的 帮 助， 约 马 远 来 陈 书 利 得 给 到 一 了 个 H 对 e 所 l e 都 适 定 再 找 马 远 谈 谈 到 了 一 家 咖 啡 店 。 的 说 ： “ 马 远 ， 我 承 认 我 在 制 定 薪 酬 标 准 的 时 候 有 很 多 因 素 没 有 考 虑 ， 有 一 些 论 资 排 辈 的 问 题 ， 而 且 没 有 注 意 你 们 的 反 映 ， 在 这 里 我 向 你 道 歉 ， 我 会 与 杨 总 商 量 并 且 及 时 改 正 的 。 马 远 不 好 意 思 了 ， 他 刚 刚 要 表 示 什 么 ， 陈 书 利 接 着 说 ： “ 马 远 ， 我 们 都 是 刚 刚 走 出 学 校 ， 都 很 珍 惜 第 一 份 工 作 ， 我 也 很 想 到 待 遇 好 、 该 首 先 衡 量 自 己 的 实 力 ， 再 储 备 知 识 和 能 力 ， 我 们 先 把 我 们 现 在 的 工 作 做 好 行 吗 ？ ” 马 远 意 识 到 自 己 的 冲 动 ， 说 ： “ 那 么 ， 陈 经 理 把 我 的 辞 职 信 从 杨 总 那 里 撤 回 来 行 吗 ？ ” 陈 书 利 笑 了 ： “ 我 就 件 好 的 公 司 陈 ” 工 他 人 决 条 ， 有 书 陈 作 利 书 ， 开 利 但 门 的 我 见 话 们 用 山 让 应 知 道 你 会 后 悔 的 ， 我 根 本 就 杨 总 ， 回 去 好 好 工 作 把 ！ ” 没 给 【事件四】 高级人才的薪水要不要公开 这一天，陈书利刚刚来到办公室，就听到几个部门的人在那里议论，他不爱听办公室 传闻，就直接进了自己办公室，不一会，董真进来了，问陈书利：“陈经理，我们公司新 聘的总工程师李文杰的年薪有没有十万？”陈书利很奇怪，：“董真，你为什么问这个问 题？不要和他们一起议论，这不好！”董真不高兴了：“大家都在议论这件事，李总是高 薪聘来的，这个高薪有多高，大家都在猜测，问问又怎么了？”董真见陈书利不想回答， 就生气地走了。 陈书利参与了招聘李总的全过程，当然知道李总的薪水，但是杨总在与李总签定合同 时，曾告诉陈书利不要说出李总的薪水，以免涣散军心，尤其对跟他打天下的老人更不能 说。现在，大家都对李总的薪水感兴趣，该不该告诉大家呢？这个问题比较棘手问问导师 吧，也很久没去导师家了。 陈书利来到了齐教授的家，齐教授听了陈书利的问题，笑着说：“这很正常，每个人 都有好奇心，都有探听别人的心理。至于高级人才的薪水应不应该公开，应当视情况而 定。” 【齐教授的帮助】 保密工资是通过灵活反映企业经营状况和劳务市场状况，并对员工的工资收入实行保 密的一种工资制度。这种工资制度在某些私营企业尤其向小陈你们这样的高科技私营企业 中十分普遍。 在这种情况下，员工的工资变化主要受劳动力市场和企业经营状况的影响，员工本人 在工资的决定上所起的作用不是十分显著；但是有一些高级管理人才或企业急需的稀缺人 才，人才自己的报价往往是决定因素。在签定劳动合同时，双方约定，工资水平一经商定， 则对外界保密，任何一方不得随意泄露。同时企业也可以根据对员工的需求状况调整工资 水平，或解雇员工，员工也可以要求提高工资水平，或由此提出辞职。 实行高级人才保密措施的作用主要有以下几项： 1. 避免员工之间在工资上相互攀比，减少因分配不公而产生的矛盾。 2. 在工资确定时，可以较充分吸纳员工的意见，有利于调动员工的积极性。 3. 公司可以根据企业对短线工种和特殊人员的需要，及时调整人员配置，保持 企业各类人员之间的合理配备。 如今，薪资在人才交流市场中不仅是求职者最关心的问题，也是企业最敏感、顾虑最 多的问题。究竟是否应该公开薪酬，公开新酬对求职者和企业会造成什么样的影响呢？ 广州的一位业内人士谈到薪酬公开时说，有些企业声称是论才给钱，有才钱多，没才 钱少。这句话貌似合理，其实不然。从科学的角度说每个职位都应当有明确的职责和任职资 格，因而有明确的人才招聘价格。我们不否认由于企业要求的任职资格有一个范围，聘用 价格也会有一个浮动。但如果企业对任职资格没有明确的要求，薪水也没有谱，谈成什么 样是什么样，只能说明这个企业的人力资源管理水平不高。我们曾经点评过一个著名企业 的职位描述。在这个公司的招聘启事中，人事经理和人事文员的职位描述竟然基本一样。薪 酬没有合理标准也就可想而知。也有些企业担心明示薪酬会让对手了解自己的情况而陷于 被动。其实，人才竞争手段不止薪酬一个方面，否则就很难解释为什么国外企业招聘时都 会将薪水写得一清二楚。 另外，从尊重人才的角度来说，购买东西的消费者有知情权，个人职业生涯中也同样 应该享有知情权。对个人来讲知情权有三个方面：企业的基本情况，包括企业性质、产品、 员工情况和企业文化；岗位情况，包括职责、内容、目标、相邻部门和晋升；薪资福利情况， 包括固定收入、不固定收入、福利和脱产培训情况等。 但是保密工资的最大弊端是，由于工资是双方在暗中进行的，这样即不利于监督和管 理，容易发生劳资纠纷，又不利于员工之间的团结协作，容易互相猜忌。 目前，对于企业是否实行高级人才薪水保密方案，也就是不让公司的其他员工知道高 级人才的真实工资水平，大家有两种争论。一种认为实行“工资公开”能够促进员工行为 的约束和改进，可以激励他们更加努力工作，有一个奋斗的目标，有一个前进的动力，我 们不能否认金钱的推动力量，当然这种推动是建立在合理、公平的分配原则之下的。另一种 观点认为，实行“工资保密”可以弥补事实上存在的收入不平等现象，因为由于工作的岗 位不同和人的能力高低的不同，客观上的平等是不可能的，企业因为特殊的需要，要聘请 一些高级人才，需要许以高薪，这样这些人的薪水就与其他员工的薪水拉开了距离，为了 保持公司内部的平稳，避免因收入差距而引起的员工之间的争吵、不满以至互相拆台，更 需要采取“保密工资”。 小陈，我认为第二种观点的人本意是好的，为了公司内部的团结，但是，他恰恰忽略 了人的一种本性——好奇，尤其对与自身利益相关而又不知道的事情有着及其强烈的好奇 心。如果公司高薪聘请的高级人才，薪水保密，那么其他员工会尽其所能打探的方法知道 真实的工资水平并与己比较，进而发表评论。 【陷阱】 高级人才薪酬公开的利弊： 1.激励作用：如果在适当的场合公开企业高薪聘请的人才的身价，会起到鼓励公司员工向 此标准努力的作用，激励本公司员工。 2.消极作用：如果公布高级人才的薪资水平的方式处理不当，也会起到相反的作用，员工 会认为自己的工作，能力都与聘请的人水平相差无几，为什么他拿高薪，这不公平，会对 公司产生厌倦感，影响工作，甚至跳槽。 齐教授补充说：“所以在考虑高级人才的薪水是否公开这个问题上，一定要根据每个 公司的实际情况而定，根据公司现有的企业文化，如果公司始终洋溢着奋发向上的气氛， 不妨公开，互相激励促进；如果公司是比较传统的公司，人员关系比较复杂，应当谨慎考 虑公开的后果。”对于小陈你们公司李总的薪酬是否公开，你好好考虑，也要征求李总和 杨总的意见，一定要处理好，否则会产生不良后果。 第二天，陈书利找到了杨总，把公司内部员工对李工的薪水感兴趣的情况对杨总进行 了汇报，杨总沉思了一会，问：“小陈，你的意见呢？你认为有没有必要公开呢？”陈书 利早已准备好了如何回答杨总的反问：“杨总，我是这样考虑的，我们公司是高科技的公 司，员工的素质很高，如果我们象招聘简章那样，把李工的学历、经历和所要承担的责任、 会给公司带来怎样的效益以及对公司今后发展做出怎样的贡献，都全部公开，再告诉大家 李工的真实工资水平，以我们公司员工的素质，应该不会产生互相猜忌的行为 ，同时也说 服一些老员工，可以防止李工今后工作中会出现不配合的情况。杨总，您看如何？”杨总 觉得陈书利的考虑很全面，感到陈书利成熟了许多，征求了李总的意见后，同意了陈书利 的意见。按照陈书利的安排，在一次，员工例会上，杨总向大家隆重介绍了李总的详细情 况，并着重强调了李总研发的项目会给公司带来的巨大收益和李总在这方面的权威性，这 时说出了李总的真实工资水平。会后，陈书利特意听听大家的议论，虽然，大家对李总的 工资十分羡慕，但是都说人家的水平值这个价，没什么嫉妒的，只要努力，也会达到这个 水平的，陈书利高兴的笑了，一场风波就这样平息了。 【事件六】要不要经常加薪 今天，陈书利的心情特别好，因为，昨天听财务张经理说：“公司上半年的效益非常 好 ，盈利很多。”具体数字张经理不肯透露。这样，陈书利也十分欣喜，因为这里面也有他 的辛苦，他的努力。 这时市场部的马远来找他说：“陈经理，公司业绩好了，是不是应该给我们长工资了 上次我提出辞职考虑不周，现在看到公司的发展，我觉得自己多亏没有盲目离开，但我觉 得您是否能考虑考虑给我加薪的事情。我已经来公司一年多了，已经完全能够把我的工作 做好，另外，我利用业余时间学习了一些管理知识，我们宁总也曾对我说，只要我能够胜 任达到销售目标，就给我加薪，另外，也考虑把我的职位从销售助理提升为销售主管。” 陈书利点点头说，表示这问题是可以考虑的，他了解一下情况再与马远本人沟通。 陈书利找到宁强，把马远的话向宁强重复了一遍，听听宁强的意见。宁强挠挠头皮说： “马远的工作确实不错，我觉得可以加薪，但昨天我们部门的另一个员工也与我谈了他希 望加薪的想法，并且表示如果不加薪他就可能辞职，他目前的待遇水平和他所完成的工作 是相匹配的，如果给他加薪就会引起其他员工的不满。但如果给马远又升职又加薪的，他 肯定会呆不住的。员工之间如何能客观地看待自己的薪水可不是一件很容易摆平的事。” “你说的这个问题倒让我想起了联想柳传志说过的一句话，他说：两只小鸡在一起， 一只会觉得自己比另一只大，一只小鸡与一只火鸡在一起，小鸡会觉得自己与另一只一样 大，只有是一只骆驼，才会让小鸡觉得信服。”陈书利笑着说。“这就是人性。” “你说得有道理，可是如何才能让员工认识到他人的价值，不去仅仅攀比工资呢？” 宁强无可奈何地问。 “我倒觉得不是怕员工加薪的问题，而是觉得我们的薪酬体系应该为推动员工加薪提 供机会。如果员工每一次加薪都说明他能为企业提供更多的价值，做更多的工作，我们有 什么理由害怕员工加薪呢？我们应该为员工能够加薪而高兴。”陈书利总是能够用积极的 观点去看待问题。 【应对】 　　合理的薪酬体系要能推动员工薪酬水平不断上升。人力资源部门必须明确不同岗位的 职业发展路线，完善培训制度，为员工提供竞争上岗或进一步提升的机会。 　　我们一般将岗位分为技术类、管理类、业务类，不同岗位薪酬级别上升路线和所需能力 也都不同。职业发展道路的明确可以使员工明确如何使自己的发展适应公司的发展，将对 薪酬的期望与自身职业发展结合起来，从而实现最大的激励效果。 　　同时，人力资源部门需要主动实施培训计划，给员工提高技能的机会。员工技能的提 高往往伴随着工资级别的提高和工作业绩考评的上升，这在以考核奖惩体系为核心的人力 资源管理系统中显得尤其重要。培训能大大提高员工素质，激发员工积极性，是一条重要 的辅助性管理措施。 　　另一方面，公司应提供公平上岗的机会，使员工职业发展之路切实可行。公司可通过 竞争上岗，推行轮岗、定期交流等制度赋予职工尽可能多的争取高薪岗位的机会。如竞争上 岗，员工有能力上哪个岗位就竞聘哪个岗位，当竞聘不上的时候，薪酬比别人拿得少，也 就无话可说。这种竞聘不应是一次性的，而应是定期的(例如每年一次)，这样就给了每个员 工均等的机会，也鼓励每个员工奋发向上。显然，这种做法不会影响好的员工工作的积极 性。 　　需要强调的是，良好的企业文化是增强激励效果、提高员工满意度的保证。企业文化能 为公司薪酬体系顺利实施提供“人尽其才”的软性环境，在企业内部形成“能者上庸者 下”的良好氛围。 　●重视内在报酬 实际上，报酬可以划分为两类：外在的与内在的。外在报酬主要指：组织提供的金钱、 津贴和晋升机会，以及来自于同事和上级的认同。而内在报酬是和外在报酬相对而言的， 它是基于工作任务本身的报酬，如对工作的胜任感、成就感、责任感、受重视、有影响力、个 人成长和富有价值的贡献等。事实上，对于高新技术企业的员工，内在报酬和员工的工作 满意感有相当之大的关系。因此，企业组织可以通过工作制度、员工影响力、人力资本流动 政策来执行内在报酬，让员工从工作本身中得到最大的满足。这样，企业减少了对好的薪 资制度的依赖，转而满足和推动员工，使员工更多地依靠内在激励，也使企业从仅靠金钱 激励员工，加薪再加薪的循环中摆脱出来。 ●增强沟通交流 　 现在，许多公司采用秘密工资制。提薪或奖金发放的不公开，使得员工很难判断在报酬 与绩效之间是否存在着联系。还有，信任问题也一样的存在。人们既看不到别人的报酬也不 了解自己对公司的贡献价值的倾向自然会削弱这些制度的激励和满足功能，一种封闭式制 度会伤害人们平等的感觉。而平等，是实现报酬制度满足与激励机制的重要成分之一。 　　对于通过努力来获得报酬的员工来说，要必须让他们相信与付出相应的报酬一定会随 之而来。如果组织未能建立信任和可信度，那么，员工对于报酬制度的信任感也将受损。 因此，管理层与员工通过相互交流沟通各自的意图，开放相关的薪资信息，如：报酬 的变动幅度、平均业绩增加和获得奖金的员工等，可使报酬制度变得更有效。 ●参与报酬制度的设计与管理 通过国外公司在这方面的实践结果表明：与没有员工参加的绩效付酬制度相比，让员 工参与报酬制度的设计与管理非常令人满意且能长期有效。 　 参与报酬制度的设计与管理是在报酬的激励作用减弱时能够恢复其作用的一种重要方 式，员工在报酬制度设计与管理一级的更多参与无疑有助于一个更适合员工的需要和更符 合实际的报酬制度的形成。 　　在参与制度设计的过程中，针对报酬政策及目的进行沟通、促进管理者与员工之间的 相互信任，这能使带有缺陷的薪资系统变得更加有效。沟通、参与与信任会显著影响人们对 报酬的看法、对就薪资制度含义的理解及对该制度的回应。 陈书利看了相关的资料，决定调整自己的薪酬方案，与上述原则相符合。 陈书利通过 与员工的几次交流，了解了不同员工的不同加薪要求，陈书利还衡量了不同岗位的薪酬标 准，并征求了大家对不同岗位的薪酬理想标准，也参考了其他公司的薪酬状况，对以前制 定的标准薪酬体系作了适合本公司的适当调整。 由于工资制定和合理性和员工工资有增有 减，所以公司工资的数额并没有多大的增加，但是，许多员工都非常满意，认为公司认识 到了他们的价值并在薪水上得到了体现。杨总对陈书利的作法十分满意，夸奖他成熟了。 【事件七】福利 这天陈书利一大早就来到了办公室，因为今天是董真去交保险的日子，陈书利想办公 室没有人会影响工作。进门后，董真已经走了，他一个人在办公室里忙碌着，这时，电话 铃响了，他拿起电话，原来是自己的导师齐教授，齐教授了解了陈书利最近的工作，然后 说：“书利，我最近在研究一个课题是关于民营企业的福利状况，你能否就你们企业的福 利状况回答一下我的问卷。” “齐老师，您的想法太好了，我其实也特别想了解其他公司在福利方面的做法，为我 搞好自己的工作提供参考。您的工作对我们是非常大的支持，我一定随叫随到。”陈书利与 齐教授约好了晚上去齐教授家中吃饭。 【齐教授的帮助】 在餐桌上陈书利问导师：“齐老师，您的工作给我们介绍一下吧，目前国家规定了那 些福利项目？目前大多数企业又开展了那些福利项目？” 齐教授： 对企业雇员来说，广义的福利包括三个层次：首先，作为一个合法的公民，有权享受 政府提供的文化、教育、卫生、社会保障等公共福利和公共服务；其次，作为企业员工，可 以享受由企业提供的各种集体福利；最后，还可以享受到工资收入以外的，企业为雇员个 人及其家庭所提供的实物和服务等福利形式。 狭义的雇员福利又称职业福利或劳动福利，它是企业为满足劳动者的生活需要，在工 资之外，向雇员本人及其家属提供的货币、实物及一些服务形式。 ●福利的特点 1. 补偿性。雇员福利是对劳动者为企业提供劳动的一种物质补偿，亦是雇员工 资收入的一种补充形式。 2. 均等性。是指履行了劳动义务的本公司员工，均有享受各种企业福利的平等 权利。由于劳动能力、个人贡献及家庭人口等因素的不同，造成了员工之间在工 资收入上的差距，差距过大会对员工的积极性和企业的凝聚力产生不力的影响。 员工福利的均等性原则，在一定程度上起着平衡劳动者收入差距的作用。 3. 集体性。兴办集体企业福利，员工集体消费或共同适用公共物品等是员工福 利的主体形式。 ●我国目前的企业福利形式主要有以下几种： 一、 社会保障 养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险这四类险是我国劳动部门规定各类企业必须 为员工提供的社会保险福利。除员工月工资外，企业为这部分保险大约支付相当于工资额 的 10-20%。有些效益较好的企业还为员工提供了牙医保险、家庭财产险、重大伤残保险等。 部分有海外雇员的公司还在聘用合同中承诺为这些雇员的配偶、未成年子女提供医疗、伤残 等各类险。 二、 住房公积金 传统的中国国营企业，住房分配或廉价租住房是企业提供给员工的最大一项福利。随着 国家推行货币化分房制度的开展，企业改实物分房为货币分房，住房津贴按月随工资发放， 建立住房公积金，提供住房低息贷款已成为企业为员工提供住房福利的新形式。 三、 交通费 主要指企业为员工上下班提供交通福利，主要包括以下几种：企业提供交通工具接送 员工上下班；企业按内部规定为员工报销上下班交通费；企业每月发放一定数额的交通补 助费。 四、 工作午餐 是指企业为员工提供的免费或低价午餐。有的企业虽然不直接提供工作午餐，但提供 一定数额的工作午餐补助费。 五、 有偿假期 有偿假期是指员工不来上班工作仍可取得收入的福利项目。主要包括以下几种： 1、产假、病（工伤）假、事假、探亲假、婚假、丧假等等国家法定员工依法取得缺勤收入 的福利待遇 2、 公休：是指员工根据企业的规章制度，经上级领导同意，一年中可以享有若干天的 有薪假期。企业一般根据种种条件，规定员工每年有五天至十四天的公休假期。 3、法定节假日：国务院规定中国公民依法享有的包含春节、国庆等的十天节日假。有些 企业还根据自己的实际情况设定了一些节假日，如：中秋节、端午节、厂（司）庆日等等。 六、 培训 随着企业对优秀人才和合格员工的渴求，不少企业已明确提出“培训是员工最大福 利”，不断加强对员工培训的设入。目前跨国公司的培训投入费用一般占到年销售收入的 0.5%-2%，并且这个比例仍有上升的趋势。相信国内的企业在未来若干年的发展历程中，必 将越来越重视培训的投入和产出。 七、 各类法律顾问和心理咨询 国外的许多企业聘请常年法律顾问及心理咨询专家，为员工提供法律及心理咨询方面 的服务。我们的一些企业近年来也开始聘请律师或心理专家作专题讲座或提供咨询服务。 八、 职工福利设施 不少国营企业内部有托儿（老）所、职工浴室、职工康乐设施、医务室等等设施。这些也 都是企业为员工支付的福利待遇。 九、 子女教育费 现代员工越来越重视子女的教育，为了使员工子女能接受良好教育，企业提供的子女 教育费成为一项吸引人才的重要福利。我国的许多国营企业自身设有中小学，有些甚至还 有职工大学。另外不少企业则提供例如全（半）额报销子女教育费用等等。 十、 节假日物资发放 企业在节假日发放的米、油、肉等等生活物资用品，这也是企业提供给员工的一项福利 待遇。 除以上所列之外，不同的企业可能还为员工提供其他的福利项目，如员工旅游、服装 费、通讯费、下午茶、文体活动经费，甚至是股票或期权等等。 企业在设计员工的福利项目时，不一定要包括上述的全部内容。重要的是企业应该重 视员工的福利期望，进行相应的福利需求调查，让员工清楚地认识到福利也是工资收入的 一部分。条件成熟的企业可以尝试将“福利货币化”，即将交通、工作餐、住房等等福利项 目转化成货币，根据员工的职务等级及岗位重要性发放到工资中，逐步改变福利的实物性， 这就是今后企业必须要走的“行政后勤社会化”。另外，对于保险、培训等福利项目，可以 采取“福利自助餐”。即员工根据企业所提供的一份菜单，在一定金额限度内，自由选择 符合自己所需要的福利项目。“福利自助餐”的好处非常明显：一方面让员工根据自己的 实际需求选择对自己最有利的福利项目，员工感到受到企业的尊重和重视，增强员工满意 度。另一方面，员工清楚了解了每项福利的成本，会更加珍惜自己的企业，反过来也有利 于企业管理和控制福利成本，促使企业把钱花在“刀刃”上。 很多企业都很关注“有竞争力的工资”，当我们还提供有“竞争力的福利待遇”时， 相信许多员工会重新估量企业为自己支付的不仅仅是每月工资卡。 陈书利你不妨看看以下 两组数字。数据一、跨国大公司在过去的 50 年里，平均工资增长了 40 倍，而福利增长了 500 倍；数据二、在世界 500 强企业中，员工的工资与福利已几近达到 1：1 的比例。 齐教授向陈书利讲完了目前各类企业的福利项目，他向陈书利建议人力资源部将员 工的福利方面的开支列出明细，并根据企业的发展为员工提供步步高的福利保障，为企业 吸引和保留优秀人才。陈书利接受了齐教授的建议，还有一个问题：“临时工要不要给缴 纳保险？” 齐教授： 有的公司认为临时工只工作几个月或更短的时间，给他们缴纳保险得不偿失，所以既 不签定劳动合同也不给缴纳各种保险，这样作的后果是劳资纠纷经常出现，双方都受损失。 其实对企业的发展十分不利。我们国家在这方面有详细的规定： 1996 年 10 月劳动部办公厅在《关于临时工的用工形式是否存在等问题的复函》中曾经 指出：《劳动法》实施后，所有用人单位与职工全面实行劳动合同制度，在用人单位各类职 工享受的权利是一样的，因此，过去意义上 临时工已经不复存在。由此可见，公司以临时 工工作时间短，不固定为由，不与其签定劳动合同，不为其缴纳养老保险的做法是错误的。

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高管薪酬激励契约

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一、选题背景  近年来，垄断性行业的企业高管薪酬居高 不下，普通民众、专家学者颇有微词，财 政部也出台了“限薪令”。垄断性行业的 高管薪酬与竞争性行业的高管薪酬之间不 平衡，前者明显偏高，垄断性行业在享有 国家垄断保护的条件下，由政府任命的高 管却享有与国际接轨，甚至超过国际水平 的薪酬收入，这明显透露出我们收入分配 政策的不公与苍白。  垄断企业高管薪酬增长较快，高管的边际生产率却不可能发 生如此大的变化。我国的垄断行业或凭借自然资源条件形成 自然垄断，或凭借提供关系国计民生的极为重要的产品和服 务形成了行政垄断。来自《中国统计年鉴》的数据表 明， 2006 年占国有企业利润超过 5% 的行业为石油、电力、 冶金、交通运输设备制造业和烟草行业，当年在国有工业企 业 8485.46 亿元利润中，这几个行业的贡献更是占到了 85.45% 。这些行业中大多数属于垄断行业，多年来一直占 据了国有企业利润的主要来源。垄断行业的特殊性使得“平 均利润率”规律不起作用，高管薪酬考核依据的绩效并不是 高管努力的结果，高管薪酬具有一定的“运气（ Bertr and Mullainathan ， 2001 ）”。垄断企业高管薪酬之高的合理 性和合法性受到质疑。但另一方面，很多垄断企业高管抱怨 自己的薪酬激励不足，要求薪酬和国际接轨。  那么，如何评价目前我国垄断企业的高管薪酬？垄 断企业高管薪酬究竟是高还是低？垄断企业高管薪 酬飘升的原因是什么？目前垄断企业高管薪酬制度 的设计是否存在内在合理性和合法性？薪酬制度设 计是否与企业绩效相匹配？哪些因素决定了垄断企 业高管薪酬？哪些因素的影响最为关键？在货币收 益激励不足的情况下，控制权收益就会成为对高管 最有效的激励机制。垄断企业高管薪酬背后是否有 管理层权力的控制？管理层权力会不会导致控制权 收益激励的扭曲？当前垄断企业薪酬制度是否与垄 断组织的发展相适应或匹配？目前还非常缺乏这些 问题的相关研究。这客观上要求我们必须尽快进行 垄断行业企业高管薪酬制度理论的创新，形成独具 特色的薪酬体系。因此，本论文以垄断企业高管薪 酬制度为题进行研究，具有重要的理论意义和现实 意义。 （一）理论意义 首先，垄断行业企业高管薪酬制度的研究将为垄断 企业高管是否存在“激励过度”现象提供新的理论 依据。  其次，垄断行业企业高管薪酬制度的研究将为丰富 公司治理理论提供新的分析思路。  最后，垄断行业企业高管薪酬制度的研究有利于丰 富产业经济学、新制度经济学、企业理论、会计学、 财务学等相关学科的研究内容。  （二）现实意义  首先，垄断行业企业高管薪酬制度研究是解 决垄断企业代理问题的重要方式。  其次，垄断行业企业高管薪酬制度研究是推 进我国薪酬制度变迁的重要力量。  最后，垄断行业企业高管薪酬制度研究是完 善我国垄断行业公司治理的重要途径。 （三）国内外研究述评  国外高管薪酬研究的文献述评  委托代理理论早期研究高管薪酬的主流学派  锦标赛理论解释了高管的高额薪酬及薪酬差 距问题  人力资本议题被引证作为高管薪酬方案的一 个潜在因素和解释  需求激励理论从个人的需求层次、工作动机 和目的等方面来研究高管薪酬问题  期望理论注重对薪酬激励过程的研究  最优薪酬契约理论提出了高管最优薪酬激励 契约设计的五个原理  管理层权力理论正成为解释薪酬绩效相关性 和敏感度、高管薪酬水平、薪酬结构及其变 化乃至企业绩效的重要理论  高管薪酬研究最多的方面是其影响因素  随着薪酬理论的丰富，很多研究者开始关注 高管的非货币薪酬激励  国外高管薪酬研究的简要评价 国内高管薪酬研究的文献述评  企业绩效与高管薪酬问题仍是被反复研究的 重点对象  高管权力与高管薪酬关系研究  国有企业高管薪酬问题研究  国内高管薪酬研究的简要评价 二、研究思路与方法 现状描述→理论解释→实证检 验→政策建议  理论分析：从我国垄断行业特征出发，分析 高管薪酬的影响因素，构建我国垄断企业高 管薪酬契约的理论模型，在此基础上建立高 管薪酬的测度指标及薪酬制度；  实证研究，对我国垄断企业高管薪酬进行统 计性描述，以此为基础提出假设，利用计量 经济学中处理面板数据的相关工具及其他方 法，以 2006-2010 年间在深、沪两市上市的 垄断企业为样本进行实证检验，考察各因素 与高管薪酬的相关性以及薪酬结构变化的影 响效应，据此对我国垄断企业高管薪酬制度 进行评价，提出相关政策的完善方向。          本文预期达到的研究目的是：优化现有的垄断企业高管薪酬 制度，研究结果将为中国垄断企业合理选择高管薪酬激励方 式、进一步完善公司治理结构提供实证支持。 主要技术路线： 第一步，检索和疏理国内外高管薪酬研究的相关文献； 第二步，划分我国的垄断行业与非垄断行业； 第三步，立足于我国垄断行业的特征分析影响高管薪酬的因 素； 第四步，设计我国垄断企业高管薪酬契约的理论模型，比较 并检验垄断企业与非垄断企业的高管努力程度与企业绩效的 敏感性、高管薪酬与企业绩效的敏感性。 第五步，从 CSMAR 、 CCER 、 Wind 、上市公司年报中 获取研究所需的财务、公司治理和市场交易等方面数据，并 进行初步的描述性统计分析，对中国上市垄断企业公司治理、 高管薪酬、企业绩效、在职消费等进行系统性描述； 第六步，建立面板数据模型，实证检验企业绩效、企业基本 特征、公司治理因素、高管人力资本特征、高管权力因素与 高管薪酬之间的相关性或敏感度； 第七步，根据上述步骤的描述性统计分析结果以及实证研究 结果提出政策性建议。 正确评价并优化我国目前的垄断行业企业高管薪酬制 度 理论分析 垄断因素对企 业绩效的影响 难 点 建立我国垄断行业企业高 管薪酬的测度指标及薪酬 制度 权力薪酬衡量 分 因 业 而 薪 响 析垄断 素对企 绩效进 对高管 酬的影 建立理 论模型 垄断行业企业高管薪 酬的影响因素 垄断行业特征 主要理论基础：委托代理理论、管理层权力理论 实证检验 面板数据模型 从 CSMAR 、 CCER 、 Wind 、 上市公司年报中获取 研究所需的财务、公 司治理和市场交易等 方面数据 （二）研究方法 比较分析 权变分析 面板数据模型分析 三、研究内容 HHI 指 数）评判出我国目前的垄断行业，根据市场化程 度越高（垄断程度越低），高管薪酬越高的原则 相应区别对待。  第二，分析垄断企业高管薪酬的影响因素，形成 垄断企业高管薪酬的激励路径，并将影响高管薪 酬的因素纳入研究垄断企业高管薪酬制度的综合 分析框架。与以往研究不同的是，本论文考虑了 垄断程度、高管权力对垄断企业高管薪酬的影响。  第一，采用赫芬达尔—赫希曼指数（ 第三，设计我国垄断企业高管薪酬 契约的理论模型，主要目的是用理 论模型解释并检验垄断因素对企业 绩效，进而对高管薪酬的影响。考 虑垄断行业在享受国家垄断保护的 背景下，比较垄断企业与非垄断企 业的高管努力程度与企业绩效的敏 感性、高管薪酬与企业绩效的敏感 性，并用数据检验考虑垄断因素后， 我国垄断企业高管薪酬水平的合理 性。  第四，分析我国垄断企业高管薪酬的测度指 标，并从薪酬制度的三个维度，即总的薪酬 水平，薪酬时间和薪酬风险维度 (Gary S.R. 等， 1997) ，对我国垄断企业高管薪酬制度 展开讨论。薪酬水平决策是指薪酬的总数量； 总薪酬量从时间维度可分为，基于短期绩效 的薪酬和基于长期绩效的薪酬；从风险维度 来看，可分为固定的基本工资和可变报酬。 对垄断企业高管薪酬结构进行优化，引入多 种激励工具，充分发挥各个薪酬的激励作用。 第五，从 CSMAR ， CCER ， WIND 数据库获取上市公司治理、市场交易的 财务数据，从年报中手工收集涉及总经 理上任初始至考察年年末的任期、控股 公司兼任等数据和其他数据库缺失的数 据，利用面板数据 (panal data) 模型来 检验本文的理论假设；在经验分析阶段， 通过实证模型，运用统计软件进行数据 处理，验证理论研究阶段提出的假设。 第六，在理论分析和现有实证研 究结果的基础上，进行实证检验 与讨论，并结合中国特有的制度 背景，提出若干政策性建议。 四、特色和创新点 （一）研究视角的创新 本文试图较全面、系统地从“垄 断——高管行为——企业绩效 ——高管薪酬”动态的视角对我 国垄断企业高管薪酬制度进行研 究。 （二）研究内容的创新  第一，目前关于垄断企业高管薪酬还缺乏从高管个 人出发，大样本、采用时间序列的相关文献。本文 综合运用委托代理理论、管理层权力理论和期望理 论，根据高管薪酬的多种因素、不同薪酬结构的特 性，用综合的理论、寻找因素间的交互作用，通过 构建面板数据模型 (Panal data model) ，运用中国 上市垄断企业的数据对其高管薪酬水平及薪酬结构 进行实证分析，结论将会完善现有的高管薪酬激励 机制。 第二，在研究垄断行业的企业绩效 与高管薪酬的相关性问题时，试图 分析垄断企业绩效的来源，是来自 于垄断抑或是高管努力？这也是本 文研究的难点。 第三，针对我国垄断企业设定其适 用的高管薪酬测度指标，包括货币 性薪酬、长期激励和权力薪酬。由 于权力薪酬的难以计量性，目前极 少有学者做实证研究。本文拟在此 方面有所突破。 五、论文的基本框架 研究的基本思路与论文的框架结构 研究背景与研究意义 导论 研究对象与研究方法 论文的创新之处 国外高管薪酬理论的演化 高管薪酬研究的文献述 评 国外高管薪酬实证研究的发展过程 垄断行业与非垄断行业的划分及高管的 界定 我国垄断行业的特征及 高管薪酬的影响因素 国内高管薪酬研究的述评 本文的理论基础：委托代理理论、管理 层权力理论、期望理论 我国垄断行业高管薪酬的影响因素：企 业绩效、企业基本特征、高管人力资本 特征、高管权力、外部环境 我国垄断行业的特征 区分垄断性质的全部上市公司的描述性 统计 委托代理模型的拓展 薪酬制度的维度 提出此理论模型的研究假设 我国垄断行业高管薪酬 制度的理论模型 我国垄断行业企业高管 薪酬的测度指标及激励 路径 我国垄断行业企业高管 薪酬制度的构建 我国垄断行业企业高管薪酬的实证研 究 优化我国垄断行业企业高管薪酬制度的政策性建议 结论及未来的研究方向 构建理论模型并进行经验检验 测度指标：货币薪酬、绩效年薪、长期 激励、权力薪酬 激励路径 我国垄断行业企业高管薪酬制度的结构 设计 面板数据模 型

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8453薪酬福利管理制度

8453薪酬福利管理制度

东莞某五金电镀厂有限公司 薪酬福利管理制度 项目经理： 项目顾问师： 日期： 日期： 修改记录表 改前版本 无 A/0 修改章节 修改内容简要 第一次成文 修改人 修改日起 改后版本 X/X/X A/0 目录 1.0 总则 …………………….……..………………..…… 4 1.1 目的 ……………………...…….…………..…… 4 1.2 适用范围 ………………...…….…………..…… 4 1.3 职责 …………………….….….….………..…… 4 2.0 薪酬组成 ………….…………………..……..……… 4 2.1 总览 ……………………...…….…………..…… 4 2.2 标准工资 ………………...…….…………..…… 5 2.3 工龄补贴 ……………….….….….………..…… 6 2.4 学历津贴 ………………...…….…………..…… 6 2.5 岗位津贴 ………………...…….…………..…… 7 2.6 年终奖 ………………….….….….………..…… 7 2.7 全勤奖 …………………...…….…………..…… 7 2.8 加班工资 ………………...…….…………..…… 8 2.9 福利 …………………….….….….………..…… 8 3.0 个人标准工资确定 ………….…..…..………..…… 10 3.1 在职职工 …………...………….………….……10 3.2 新进职工定薪 …………...…….…………….…10 3.3 例外处理 ……………….….….….…..…..…… 11 4.0 标准工资调整 ……….……..………………....…… 11 4.1 个人工资调整 …………...…….……………… 11 4.2 工资普调 ………………...…….……………… 13 5.0 薪酬计算、审批与发放 ……….….….…………… 14 5.1 薪酬项目 …………………...….…………….…14 5.2 薪酬计算 …………………...….…………….…15 5.3 薪酬审批 …………………...….…………….…15 5.4 薪酬发放 ……………….….….….………….…15 6.0 附则 ……….……………..……………..……..…… 16 7.0 附件 …………..….……..……………………..…… 16 7.1 附件 1 …………..………...…..…………...…… 16 7.2 附件 2 ……….…................………..……...…… 17 7.3 附件 3 ……….…................………..……...…… 19 7.4 附件 4 ……….…................………..……...…… 20 1.0 总则 1.1 目的 ◆激励公司职工为企业的发展做出贡献。 ◆保障和维护公司职工的合法权益。 1.2 适用范围 ◆适用于月薪工作人员。 ◆不适用于计件、计时工作人员。 1.3 职责 1.3.1 总经理 ◆薪酬管理制度的审批。 ◆个人工资奖金表的审批。 1.3.2 人力资源部 ◆薪酬管理制度的制定、修订与报批。 ◆个人工资奖金表的编制、报批。 1.3.3 财务部 ◆个人工资奖金表的复核 ◆工资、奖金与其他各种补贴的发放。 ◆个人所得税及各种保险金等的代扣代交。 2.0 薪酬组成 2.1 薪酬结构总览 如表 1 所示：公司的薪酬分为标准工资、工龄补贴、学历津贴、岗位津贴、年终奖、全 勤奖、加班工资和福利八个部分。其中标准工资又包括基本工资、岗位工资和绩效工 资三部分。2.2-2.9 分别对各部分进行详细表述。 表 1 薪酬结构表 标准工资 加 工龄 基本 岗位 工资 班 岗位 绩效 年终奖 补贴 工资 学历 津贴 全勤奖 津贴 福利 工 工资 资 2.2 标准工资 2.2.1 标准工资水平 ◆全公司标准工资共分为二十一等，每个等分别设 13 级，各等级分别对应一个 确定的工资标准，详见附件 1《标准工资薪等薪级表》。 ◆根据岗位评价的结果以及各岗位工资的市场行情，将公司的各个岗位分别归入 不同的薪等，每个岗位的工资等级都可以在其岗位对应的薪等的 1 级和 13 级 之间上下浮动。详见附件 2《岗位薪等对照表》 2.2.1 标准工资结构 ◆标准工资被分为固定和浮动两部分，其中固定工资包括基本工资和岗位工资， 浮动工资又称为绩效工资。 ◆不同类别的人员固定与浮动工资比例是不同的，见表 2： 表 2 不同类别的职工固定与浮动工资占比表 部门 固定工资占比 浮动工资占比 A 类人员 70％ 30％ B 类人员 80％ 20％ C 类人员 90％ 10％ 注：不同类别包含的岗位详见《不同岗位类别固定薪资与绩效薪资比例对照表》。 ◆基本工资为保证职工生活所必需的工资部分，各薪等岗位的基本工资分为见下 表。 表 3 岗位薪等与基本工资对照表 岗位薪等 1－5 等 基本工资 400 12－15 16－19 20－21 等 等 等 1000 1200 1500 6－7 等 8－11 等 500 700 ◆岗位工资为固定工资中扣除基本工资的剩余部分，其计算公式为： 岗位工资＝标准工资标准×固定工资占比－基本工资 ◆绩效工资是指与职工绩效考核成绩挂钩的工资部分，其计算公式为： 绩效工资＝标准工资标准×浮动工资占比×绩效考核系数 其中，绩效考核系数由职工当期所获的绩效考核等级所决定（表 4）： 表 4 绩效考核系数表 绩效考核等级 A级 B级 C级 D级 E级 绩效考核系数 150％ 120％ 100％ 80％ 60％ 注：目前尚未列入绩效考核计划的岗位或个人，绩效考核系数按 C 级计算。 2.3 工龄补贴 2.3.1 工龄是指进入本公司连续工作的年限。 2.3.3 工龄补贴标准： 表 5 工龄补贴标准 服务年限 10 薪等 范围 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 年以 上 16－ 80/年 21 12－ 15 60 12 18 0 0 240 300 360 420 480 540 600 600 10 15 0 0 8－11 50 6－7 40 80 1－5 40 80 12 0 200 250 300 350 400 400 400 400 160 200 200 200 200 200 200 200 120 120 120 120 120 120 120 120 12 0 2.3.4 工龄补贴调整周期为半年（7 月 1 日和 1 月 1 日）。 2.4 学历津贴 2.4.1 必须同时具备以下资格才享有学历津贴： ◆试用期满后； ◆在国家认可或总经理批准认可的全日制高等学校毕业（有毕业证书），并获得 相应的学位（大专毕业无需学位）。 2.4.2 一个人同时拥有多个学历时，只取其中最高的学历按规定发放学历津贴。 2.4.3 各种级别的学历对应的学历津贴标准，见表 6： 表 6 学历津贴标准 硕士/双学 学 历 博士 学士 500 200 150 高中以 专 下 50 0 大专 士 津贴（元） 高中/中 100 2.5 岗位津贴 2.5.1 对一些由于劳动强度大、工作条件恶劣、工作具有一定的危险性或者容易导致职 业病的岗位，公司给予一定的岗位津贴。 2.5.2 适用岗位与津贴标准，见表 7： 表 7 岗位津贴一览表 适用岗位 津贴标准 生产组长 80 元 系统班长 60 元 系统处理员 40 元 IPQC、司料员、工艺员、实验员、化验员 30 元 2.6 年终奖 2.6.1 公司在每个会计年度结束时，依据公司整体的业绩状况以及职工的全年的工作 业绩发放奖金，作为对公司职工全年工作的奖励。 2.6.2 年终奖的具体发放办法见附件 3《年终奖分配办法》。 2.7 全勤奖 2.7.1 全勤指全月按照公司要求的正常上班时间上下班，无迟到、早退、请假（不含福 利假）等情况。全勤奖是对一个工作月内全勤的职工的奖励。 2.7.2 全勤奖适用对象为公司全体职工，奖励标准为 50 元/月。 2.8 加班工资 2.8.1 加班工资指由公司安排在公司规定的正常的上班时间之外加班所享受的劳动补 偿工资。 2.8.2 组长级以上管理人员不计加班工资。 2.8.3 在公司规定的正常工作日的劳动延长时间上班，按照职工的基本工资折算小时 工资的 150％计算加班工资；在公司规定的正常工作日之外的休息日上班，又 不能安排补休的，按照职工的基本工资折算小时工资的 200％计算加班工资； 在国家法定的节假日上班，按照职工的基本工资折算小时工资的 300％计算加 班工资。 2.9 福利 2.9.1 福利是指公司支付给职工的具有保障性的报酬部分。 2.9.2 各福利项目适用对象、适用条件及标准 表 8 职工福利一览表 福利项目 社会保险金 适用对象 适用条件及标准 按照国家和本地区有关规定执行 司机、业务员、送货 商业保险 意外险 98 元/年 员、采购员、电工 服务满三个月 生日礼金 一次性发放 20 元 （含）以上职工 一方为公司职工发放 100 元， 礼金 结婚礼金 全体职工 双方均为公司职工发放 200 元 （应附证件：结婚证、喜贴） 伙食补贴 全体职工 7 元/天 清凉补贴 全体职工 免费提供降暑饮料等。 补贴 表 8 职工福利一览表（续） 福利项目 适用对象 适用条件及标准 元旦 1 天（1 月 1 日）、春节 3 天（大年初一、初二、初三）、三 八妇女节半天（3 月 8 日）、五 国家法定 全体职工 一劳动节 3 天（5 月 1 日、5 月 节日 2 日、5 月 3 日）、国庆节 3 天 （10 月 1 日、10 月 2 日、10 月 3 日） 休假 年休假 产假 婚假 经理级以上 按国家和本地区有关规定执行 全体职工 3 天，需提供结婚证、喜贴 3 天，适用条件：1.三代以内直系 丧假 全体职工 亲属、配偶、兄弟姐妹病故，2.需 附死亡诊断书或除户之户籍本。 工伤假 全体职工 根据职工工伤状况酌情处理 发放 20 元/人，只发给春节后第 开工利是 全体职工 一天上班的职工 节日费 端午节 全体职工 发放节日礼品 中秋节 全体职工 发放节日礼品 体检 课长级以上 由公司组织一年免费体检一次 公费旅游 组长级以上 一年免费旅游一次，分批组织 免费提供住宿；水电费：组长以 其它 职工宿舍 全体职工 上人员水免费，电 30 度内免费； 其他人员水电自费。 3.0 个人标准工资确定 3.1 在职职工 3.1.1 导入阶段 本制度开始实施时，首先根据各职工所在岗位职等确定其薪等，然后参照职工 过去的工资水平（含基本工资、岗位工资、月奖标准值），确定其介于所在岗位 对应薪等上的具体级别。职工的实际工资水平高于新确定薪等最高薪级的，定 为该岗位薪等的最高薪级，个别人员按照本制度 3.3 之规定执行；职工的实际 水平低于新确定薪等最低薪级的，定为该岗位薪等的最低薪级。职工的实际工 资水平在新确定薪等的工资最高与最低薪级范围之内的，1－11 等岗位按照 “就高不就低”的原则定级；12－21 等岗位按照“就低不就高”的原则定级。 3.1.2 实施后 本制度实施后，职工个人标准工资的等级调整参照本制度 4.0 之规定。 3.2 新进职工定薪 3.2.1 试用期 应届毕业生按照所应聘岗位所在薪等的最低薪级的 80％支付标准工资，社会 招聘新职工按照所应聘岗位所在薪等的最低薪级支付标准工资。 3.2.1 转正后(参考办法) ◆绝对标杆法 职工转正后根据附件 4《通用职工评价模型》对新职工进行评价，根据评价分数 和表 9 确定职工的所在薪等上的具体薪级。 表 9 职工评价分数与薪级对照表 分数 0-15 16-20 21-25 26-30 31-35 36-40 41-45 薪级 1 2 3 4 5 6 7 分数 46-50 51-60 61-65 66-70 71-75 76-86 薪级 8 9 10 11 12 13 ◆相对标杆法 根据附件 4《通用职工评价模型》对现有的在职工进行评价，计算出新职工所 在岗位各薪级在职职工的平均得分。通过新职工得分与各薪级在职职工平均得 分的比较确定新职工的薪级。 3.2.3 新进职工工资等级确定权限 表 10 新进职工工资等级确定权限表 新进职工所属岗位 申请 审核 批准 经理级以上 直接上级 人力资源部 总经理 其他人员 部门经理 人力资源部 副总经理 3.3 例外处理 3.3.1 例外岗位 在《岗位标准薪资与各部门岗位名称对照表》中未明确规定对应薪等的岗位（如 本制度实行后公司新设的岗位），根据其工作性质参照同类别同级别岗位处理。 3.3.1 例外人员 个别人员的工资等级，可由总经理特别确定，或将其高于正常工资等级范围的 部分以特殊津贴形式发放。 4.0 标准工资调整 4.1 个人工资调整 4.1.1 基于绩效的工资调整 ◆基于绩效的工资调整，每年底进行一次，调整依据为职工在本年度考评得分， 调整后的工资等级于次年 1 月份开始实行。 ◆基于绩效的工资调整在升级的情况下，调整后的工资等级不应该高于职工所在 岗位对应薪等的最高薪级；在降级的情况下，调整后的工资等级不应该低于 职工所在岗位对应薪等的最低级别。 ◆调整办法 ▲计算年度考评得分： 年度考评得分＝全年绩效考核累积分÷60×100×w1+能力态度评价实际分数÷ 能力态度评价满分×100×w2 其中，全年绩效考核累积分＝Σ 月考核计分，月考核计分方法见表 11： 表 11 绩效考核等级与考核计分对照表 绩效考核等级 A级 B级 C级 D级 E级 计分 5 4 3 2 1 w1、w2 的值与职工所属部门有关，见表 12： 表 12 权重分配表 所属部门 w1 w2 业务部、生产部、品管部 90% 10％ 行政部、人力资源部、财务部 70％ 30％ 资材部、工程部 80％ 20％ ▲依据年度考评得分对工资等级进行调整，见表 13： 表 13 年度考评得分与工资等级调整 年度考评得分 代码 区间 比例 工资等级调整 备注 控制 E ≥86 5％ ＋2 级 超额部分列入 G G 71－85 20％ ＋1 级 超额部分列入 N N 51－70 0 无上限比例控制 I 31－50 20％ －1 级 超额部分列入 N W ≤30 5％ －2 级或待岗、调职、辞退 超额部分列入 I 4.1.2 基于岗位变动的工资调整 职工岗位发生变动，必须在变动之日起对工资等级进行调整，并在下一个工作 月开始实行。各种情况下的岗位变动对应的工资调整策略，见表 14： 表 14 岗位变动与工资调整策略 变动类型 工资调整策略 新岗位薪等高于变动 调整为新岗位对应的薪等，薪级调整为新岗位对应 前岗位薪等 薪等中不低于变动前标准工资水平的较低薪级。 新岗位薪等与变动前 按照基于业绩的工资调整办法调整薪级。 岗位薪等相同 新岗位薪等低于变动 调整为新岗位的薪等，薪级调整为新岗位对应薪等 前岗位薪等 中不高于变动前水平的较高薪级。 4.1.3 工资等级调整权限 不同岗位级别及类型的工资等级调整权限，见表 15 表 15 工资等级调整权限 岗位级别 调整类型 申请 批准 经理级 基于绩效 人力资源部部长 副总经理 以上 基于岗位变动 人力资源部部长 总经理 其它 基于绩效 薪酬管理员 人力资源部部长 基于岗位变动 人力资源部部长 副总经理 4.2 普调 4.2.1 普调的定义 普调是指依据每年本地区或同行业的薪酬调查情况以及国家物价上涨指数和公 司业绩完成情况而对公司薪资体系中的金额增减或结构进行普遍性调整。 4.2.2 普调的操作 ◆普调系数法 将《薪等薪级表》中的数据按照普调幅度设定普调系数，薪等薪级表中各等级 新的工资标准＝旧工资标准×普调系数。 ◆薪级平移法 实际上不是传统的普调概念，而是普调的一种替代手段。方法是：将上一级 的工资标准移到下一级（可以设置虚拟的 0 级或负数级），最顶端薪级的空 白由新的薪级填补。同时员工的薪级数字随着原薪级的下移而减少，但是工 资标准不变。这种方法实际是增加了员工薪酬晋升的空间，但是如果员工要 真正获得加薪，还是要通过绩效考核或岗位变动来进行，如图 1 所示。 平移前 3级 1100 2级 1级 平移后 员工B 3级 1200 1000 2级 1100 900 1级 1000 0级 900 员工A 图1 薪级平移示意图 员工B 员工A 4.2.3 下列人员不参与薪资普调： ◆ 病假、事假、工伤假、产假、自我申请脱产培训进修累计超过一个月者； ◆ 该年度受到行政处罚大过或降级处理者； ◆ 至普调实施日止新进试用期职工及未转正者； 4.2.4 普调周期视需要另定。若需要，截止至 3 月 31 日。三月份进行薪资普调，四月 执行。 5.0 薪酬计算、审批与发放 5.1 薪酬项目 职工月工资总额=基本工资＋岗位工资＋绩效工资+工龄补贴+学历津贴+岗位津贴+全 勤奖+加班工资-应扣款项 5.2 薪酬计算 5.2.1 出勤数据 ◆各部门负责人于每月 10 日前提供部门内各职工的出勤数据（以请假卡为准）。 ◆人力资源部依据出勤数据计算职工的加班工资。 ◆人力资源部根据出勤数据计算职工基本工资应扣除部分（基本工资 ÷当月应出 勤天数×请假天数）。 5.2.2 绩效工资 ◆每月 15 日前，各部门必须上报部门职工的绩效考核结果。 ◆人力资源部根据公司职工的绩效考核结果、工资等级及绩效工资比例于 16 日前 完成绩效工资计算。 5.2.3 小数处理 工资计算时，各项目一律以元为单位计算，若有小数产生，一律四舍五入。 5.3 薪酬审批 5.3.1 正常审批程序 人力资源部完成工资计算并形成《工资奖金表》后，并于每月 25 日之前送交总经 理审批并转财务部。 5.3.2 特殊情况 如 25 日前总经理因出差不在公司，工资表于 25 日之前交由总经理授权人员审批。 5.4 薪酬发放 ◆薪资发放日期：每月月底发放上月薪资，如遇周末/节假日，则顺延发放。 ◆职工领取工资时，必须依照规定的手续，用钢笔或签字笔在工资表上签名。 ◆因计算错误等造成工资超领时，必须在发现后立即归还，否则，公司可在下月发工 资时直接扣除超额部分。 ◆年终奖金发放日期：在每年春节前发放。 6.0 附则 6.1 职工对工资产生异议时，可以提出书面申请，行使工资请求权，但自发生之日起 1 月 内未行使，则视为弃权。 6.2《薪酬福利制度》规定之工资为税前工资。 6.3《薪酬福利制度》规定之工资已包括各种保险费用和住房公积金个人缴纳部分。 6.4 对于本《薪酬福利制度》未规定的事项，依公司有关制度办理。 6.5《薪酬福利制度》自颁布之日起开始执行，其它类似或有冲突的规定自本制度执行之日 起自行失效。 6.6 本制度解释权归公司人力资源部所有。 7.0 附件 附件 1 标准工资薪等薪级表 薪级 薪等 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 一 550 575 600 625 650 675 700 725 750 775 800 825 850 二 620 650 680 710 740 770 800 830 860 890 920 950 980 三 720 750 780 810 840 870 900 930 960 990 1020 1050 1080 四 840 875 910 945 980 1015 1050 1085 1120 1155 1190 1225 1260 五 960 1000 1040 1080 1120 1160 1200 1240 1280 1320 1360 1400 1440 六 1080 1125 1170 1215 1260 1305 1350 1395 1440 1485 1530 1575 1620 七 1220 1275 1330 1385 1440 1495 1550 1605 1660 1715 1770 1825 1880 八 1390 1450 1510 1570 1630 1690 1750 1810 1870 1930 1990 2050 2110 九 1580 1650 1720 1790 1860 1930 2000 2070 2140 2210 2280 2350 2420 十 1820 1900 1980 2060 2140 2220 2300 2380 2460 2540 2620 2700 2780 十一 2060 2150 2240 2330 2420 2510 2600 2690 2780 2870 2960 3050 3140 十二 2370 2475 2580 2685 2790 2895 3000 3105 3210 3315 3420 3525 3630 十三 2680 2800 2920 3040 3160 3280 3400 3520 3640 3760 3880 4000 4120 十四 3040 3175 3310 3445 3580 3715 3850 3985 4120 4255 4390 4525 4660 十五 3470 3625 3780 3935 4090 4245 4400 4555 4710 4865 5020 5175 5330 十六 3950 4125 4300 4475 4650 4825 5000 5175 5350 5525 5700 5875 6050 十七 4500 4700 4900 5100 5300 5500 5700 5900 6100 6300 6500 6700 6900 十八 5120 5350 5580 5810 6040 6270 6500 6730 6960 7190 7420 7650 7880 十九 5840 6100 6360 6620 6880 7140 7400 7660 7920 8180 8440 8700 8960 二十 6700 7000 7300 7600 7900 8200 8500 8800 9100 9400 9700 10000 10300 二十一 7590 7925 8260 8595 8930 9265 9600 9935 10270 10605 10940 11275 11610 附件 2 岗位薪等对照表 薪等 21 等 20 等 19 等 18 等 17 等 公司 生产部 工程部 资材部 品管部 业务部 人资部 行政部 财务部 副总经理 　 　 　 　 　 　 　 　 厂务协理 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 经理 　 　 　 　 　 经理 　 　 　 　 　 经理 　 经理 　 经理 　 经理 经理 　 薪等 16 等 15 等 14 等 13 等 12 等 11 等 10 等 公司 　 生产部 　 工程部 　 资材部 经理 品管部 　 业务部 　 人资部 行政部 财务部 　 　 　 　 　 　 　 LED 课长、 　 　 　 　 　 非 LED 课 长 　 　 技术课长 　 　 　 　 　 　 生产课长 　 资材课长 　 　 　 　 　 　 　 　 客诉课长 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 税务会计 生产线组 工艺员 长 设备组长 　 　 总帐会计 　 应收会计 　 　 客诉员 业务员 品检组长 内务组长 绩效考核/ 9等 副总秘书 　 　 　 　 招聘/网管/ 培训员 8等 厂务秘书 7等 　 6等 　 5等 文员 4等 　 　 　 行缸班长 包装班长 上下挂班 长 包装副班 长 化验组长 中级电工 建线班长 系统班长 采购员 　 总务组长、 　 报关员 环保组长 仓库组长 IPQC 　 IQC 班长 跟单员 　 仓管员 OQC 班长 　收发员 　 司机 　 司机班长 薪酬福利 化验员实 验员 建线工 IQC、OQC 初级电工 　 、专职 PQC　 系统处理 3等 　 包装工 员、司料 收料员 　 送货员 　 　 　 　 　 　 　 　 　 员、水工 宣传员 文控组长 厨工班长 保安队长 档案员、总 机、中级厨师 初级厨师 后勤班长 保安、修缮 工、环保工 应付会计 材料会计 出纳 　 　 　 　 　 上挂员 2等 　 行缸员 图书管理员 　 下挂员 1等 　 　 　 清洁工、帮 橱、烧煤工 　 附件 3 年终奖分配办法 1.0 年终奖总额的确定 1.1 公司于每年 1 月 1 日前确定全年的目标利润（最低目标、期望目标）以及年终奖一般 计提比例（a％）和超额计提比例（b％）（b％a％）。 1.2 年终奖总额的计算 年终奖总额＝0 （当实际利润最低目标利润时） 年终奖总额＝（实际利润－最低目标利润）×a％ （当最低目标利润实际利润目标利润 时） 年终奖总额＝（期望目标利润－最低目标利润）×a％＋（实际利润－期望目标利 润） × b％ （当实际利润≥期望目标利润时） 2.0 个人点数的确定 2.1 个人点数计算公式 个人点数＝岗位点数×薪级系数×转正系数 2.2 岗位点数 岗位点数与岗位所对应的薪等有关，见表 1： 表 1 薪等与岗位点数对照表 薪等 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 点数 1 1.3 1.6 2 2.5 3.2 4 5 6.3 8 10 薪等 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 点数 12.6 15.8 20 25.1 31.6 39.8 50.1 63.1 80 100 2.2 薪级系数 薪级系数与职工所在薪等上的薪级有关，见表 2： 表 2 薪级与薪级系数对照表 薪 级 系 数 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 0.79 0.825 0.86 0.895 0.93 0.965 1 1.035 1.07 1.105 1.14 1.175 1.21 2.3 转正系数 转正系数＝职工转正后在公司服务月数/12 3.0 年终奖金额的计算 3.1 部门年终奖总额的确定 Σ 个人点数×部门绩效考核系数 部门年终奖总额＝公司年终奖总额× Σ(Σ 个人点数×部门绩效考核系数) 其中部门绩效考核系数与部门年终绩效考核系数有关： 部门年度绩效考核等级 A B C D E 部门绩效考核系数 150％ 120％ 100％ 80％ 60％ 注：部门年度绩效考核等级依据部门全年 12 月的累积分（见《薪酬福利管理制度》4.1.1 部分）和 分配比例确定（见《绩效考核管理制度》） 3.2 个人年终奖金额的计算 Σ 个人点数×个人绩效考核系数 个人年终奖额＝部门年终奖总额× Σ(Σ 个人点数×个人绩效考核系数) 个人年度绩效考核等级 A B C D E 个人绩效考核系数 150％ 120％ 100％ 80％ 60％ 注：个人年度绩效考核等级依据个人年度考核成绩（见《薪酬福利管理制度》 4.1.1 部分）和分配 比例确定（见《绩效考核管理制度》） 附件 4 通用职工评价模型 项目 工作 年限 学历 综合 知识 重要 0分 1分 2分 3分 4分 5分 6分 1 一年以下 二年以下 三年以下 四年以下 五年以下 五年以上 / 2 初中 高中/中专 大专 本科 双学士 硕士 博士 岗位知识 对该岗位 具备了胜 基本具备 具备了胜 完全具备 非常差， 有少量的 任该岗位 了胜任该 任改岗位 了胜任该 完全不熟 知识和片 所要求的 岗位所要 所要求的 岗位所要 悉该项工 面的知识。 一 部 分 知 求的大部 绝大部分 求的各个 识，还有 分知识， 知识，而 方面的知 部分知识 但都处于 且有些方 识，而且 待进一步 普通状态。 面 已 经 比 非常出色。 系数 3 作。 学习和提 / 较出色。 高。 综合 技能 5 技能非常 掌握了最 掌握了胜 基本掌握 掌握了胜 完全掌握 以卓越的 差，完全 简单的几 任该岗位 了胜任该 任该岗位 了胜任该 技能和优 不能独立 项技能， 所要求的 岗位所要 所要求的 岗位所要 秀的成果 完成该项 但还不能 部 分 技 求的大部 绝大部分 求的各个 给企业带 工作。 有效胜任 能，还有 分技能， 技能，而 方面的技 来了直接 该项工作。 部 分 技 能 但处于普 且有些方 能，而且 的 经 济 通状态。 面已经比 非常优秀。 （ 社 会 ） 待进一步 提高。 职业 素养 4 较出色。 效益。 职业素养 职业素养 职业素养 职业素养 具备了良 具备优秀 以优秀的 非常差， 偏低，自 一般，比 处于普通 好的职业 的职业素 人格魅力 完全背离 我控制力 较自我， 状态，基 素养，经 养，以榜 影响着公 了公司的 较弱，经 需要进一 本能按照 常得到他 样影响周 司的每个 价值观。 常有出现 步提高。 公司要求 人称赞。 边的人。 人。 背离公司 实现自我 要求的行 控制和管 为。 理。

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薪酬福利管理制度_3

薪酬福利管理制度_3

薪酬福利管理制度 时间:2010-10-09 10:28 来源:未知 作者:胭脂无色 点击:2413 次 　　对于企业来说，做好薪酬管理工作，既是一种方法，也是一种激励手段。那 么，怎样制度员工薪酬管理制度呢？为了方便各位员工管理者，以下特别整理 了一份薪酬福利管理制度范本，仅供各位参考。   　　1． 本制度的目的 　　建立合法、规范、有效的薪酬福利管理体系。 　　建立适应公司参与市场竞争、体现员工贡献价值、能够有效激励员工的薪酬 福利机制。 　　促进“企业价值与员工价值共同提升”理念在公司的贯彻实施。11.9 　　2． 适应范围 　　本制度适用于与信诺公司（以下简称“公司”）签订劳动合同和全体员工。 有关领取劳务工、顾问费的人员不适用绩效奖金、福利、假日等条款。 　　3. 公司薪酬管理制度的定义 　　本制度所指薪酬福利包括按月发给员工的基本工资； 　　根据员工个人工作业绩考评结果发放的绩效资金； 　　根据公司业绩和员工个人绩效考评结果发放的年度奖金； 　　根据《员工手册》奖惩条例所给予的单项奖金及总经理特别奖励； 　　法律规定的社会保险、住房公积金； 　　公司提供的过节费、劳动保护费、防暑降温费等其他补充福利；公司为骨干 员工提供的股权激励等其他特殊激励。 　　4.职责分工 　　4.1 信诺总经理 　　4.1.1 初步核定公司的年度薪酬总额、薪酬政策、薪酬调整方案等提交董事 会讨论、决策。 　　4.1.2 审核、决定薪酬结构的局部调整；审核、决定内部年度奖金分配方 案；审核、决定部门经理的绩效奖金和年度奖金系数；审核、决定单笔超过 2000 元的各项单项奖金及总经理特别奖励。 　　4.1.3 核准月度薪酬总表及明细表、总额范围内的各项单项福利费明细表、 新入司员工的薪酬、总监以下员工的薪酬调整等。 　　4.1.4 公司总经理有关薪酬审批的权限仅可授权于主管人力资源工作的领 导成员，不可授权于其他领导成员。 　　4.2 人力资源部 　　4.2.1 是负责公司薪酬福利工作的唯一部门，负责拟订公司的薪酬福利制 度的流程，执行经过董事会或总经理审批的薪酬政策、制度和决策。 　　4.2.2 进行薪酬调查、内部薪酬分析，提出有关薪酬总额、薪酬结构、薪酬等 级、薪酬水平调整的建议报总经理或董融会审核后执行。 　　4.2.3 根据公司业绩、各部门业绩提出年度奖金分配、绩效奖金的系数等级 调整等建议报总经理审批。 　　4.2.4 根据新入职员工情况，与用人部门协商提出薪酬建议，根据主管领 导及用人部门建议对在岗员工提出薪酬调整建议报总经理审批。 　　4.2.5 按时发放基本工资、绩效奖金、年度奖金；缴纳公司承担的各项社会 保险、住房公积金；发放其他单项奖金、补充福利；代扣代缴员工薪酬的有关税 款和社会保险、住房公积金。 　　4.2.6 按照员工关系管理制度，进行有关薪酬沟通工作。 　　4.3 各部门经理 　　4.3.1 提出本部门年度岗位、人员、职级计划，由人力资源部复核后报公司 审批，作为分解本部门下年薪酬总额的依据；对经过批复的本部门年度薪酬总 额负责。 　　4.3.2 在公司核定的各项系职级薪酬参考范围内会同人力资源部提出新员 工薪酬建议；根据员工绩效考核表的结果提出绩效奖金发放系数建议；根据员 工能力和业绩表现向人力资源部提出调整薪酬建议。 　　4.3.3 根据公司核定的部门年度奖金总额，按照公司制定的分配政策和员 工绩效结果提出在本部门内部分配的具体建议。 　　4.4 薪酬核定权限按照逐级核定原则进行：总经理提出其他领导成员薪酬、 奖励建议报董事会批准；人力资源部经理向主管领导提出各部门经理、副经理薪 酬、奖励建议，报总经理批准；部门经理向人力资源部提出下属员工薪酬、奖励 建议，经人力资源部审核、调整后报总经理批准。 　　部门经理以下人员无薪酬核定权限。 　　5.薪酬管理原则 　　5.1 依法管理原则：公司遵循法律的规定提取薪酬总额、福利费用和工会费 用，代扣代缴法定保险、公积金项目。 　　5.2 价值共享原则：公司的薪酬总额、员工薪酬水平与公司的发展阶段、销 售收入、税前利润等保持一定的关联，不超越公司的发展阶段和承受能力，体现 公司价值与员工价值的共享。 　　5.3 外部竞争力原则：员工的薪酬与同行业企业、周边企业相比具有结构方 面或水平的比较优势，能够吸引公司所需人才，有效激励员工创造价值。 　　5.4 内部公平性原则：员工的薪酬水平与其所在岗位的市场价值、对公司的 重要性保持一致；同一等级岗位的员工，其基本工资和绩效奖金基数应在同一 薪酬等级内。 　　5.5 奖优罚劣原则：员工的绩效奖金、年度奖金、单项奖金以及有关福利与 其绩效情况挂钩，多劳多得，与年龄、学历、工龄、司龄不得具有直接联系。 　　5.6 结构简单化原则：信诺的工资结构坚持简化原则，包括基本工资、绩效 奖金和年度奖金，不再增加其他与工作业绩无关的工资科目。 　　5.7 薪酬保密原则：公司的薪酬总额、员工薪酬结构、薪酬水平为公司核心 机密，员工需遵守保密规定，不得对处泄露，也不得打听其他同事的薪酬、不得 告知其他人员对自己的薪酬情况。 　　6.薪酬调查与薪酬分析 　　6.1 公司需要进行薪酬方面调整时，由人力资源部对本市及周边地区同行 业企业的员工薪酬结构、薪酬水平进行调查，对本地区上年社会平均工资水平、 统计局公布的居民消费品价格指数进行调查，作为公司薪酬调整、薪酬改革的参 照依据。 　　6.2 人力资源部每年 11 月之间对公司当年薪酬总额、员工结构、薪酬水平进 行分析，作为调整下年薪酬总额、薪酬结构、薪酬水平时的参照依据。 　　6.3 未能提交薪酬调查、薪酬分析报告的，管理层不予审批有关薪酬方面的 调整提议。 　　7.总额管理 　　7.1 公司的薪酬总额包括发放基本工资、绩效奖金、加班费用、年度奖金、单 项奖金所需的全部现金发放报酬的额度。 　　人工投入总额包括薪酬总额、福利费用总额、培训费用总额等直接用于员工 的费用。 　　公司的人工投入总额、薪酬总额经董事会批准生效。 　　公司分解给各部门的薪酬总额指该部门员工基本工资、绩效奖金，正常加班 费有的总和，不含年度、单项奖金预算。 　　7.2 公司确定年工薪酬总额的相关指标包括以下几个方面内容。 　　7.2.1 市场调查得出的员工薪酬水平：依据该水平确定公司各职系职等的 薪酬水平，汇总后成为公司基本工资、绩效奖金的总额基数。 　　7.2.2 公司预算的销售收入：由董事会确定薪酬总额占销售收入的比例， 超出前款总额基数的部分作为年度奖金、单项奖金、总经理特别奖励的资金池。 　　7.2.3 公司的实际利润：由董事会于次年根据上年实际完成利润情况，对 超出预算的部分提取３ 3％作为年度奖金、总经理特别奖励的补充奖金池。 　　8.发薪、起薪、调薪、停薪 　　8.1 公司执行下发薪制。每月 5 日前由人力资源部编制薪酬报表提交总经理 审批，10 日发放上月薪酬，遇节假日和休息日提前发放。其中基本工资为按月 发放，绩效奖金为依据绩效考评结果核定系数后在下月或下季度按月发放。 　　8.2 人力资源为每位员工代办工资卡，薪酬发到工资卡内。每月底向每位员 工发放薪酬单或电子邮件，详细说明各项项目发放数目及代扣代缴项目和数目。 　　8.3 新员工自入司之日起起薪，基基本工资折算办法为：基本工资/20.92* 实际在岗工作日天数，绩效奖金折算办法与此相同。 　　8.4 新员工试用期薪酬应在本岗位薪酬标准内就低确定，为将来调薪激励 预留空间。应届毕业生按照公司统一标准核定，公司每年确定统一的应届毕业生 薪酬标准。新员工转正后可以参照相近资历、能力水平员工的岗位级别调整薪 酬，也可以不予调整薪酬。 　　8.5 员工岗位、职级发生变化时，依据前述调薪权限提出调薪建议，并自发 文之日起调整薪酬。当月基本工资＝调整前基本工资标准/当月工作日天数*调整 前在岗工作日天数+调整后基本工资标准/当月工作日天数*调整后在岗工作日 数。绩效奖金折算办法与此相同。 因公司统一调整薪酬标准的，自公司公布的调薪日起调整薪酬。 　　8.6 员工自与公司解除劳动合同之日停薪。员工与公司之间有培训协议需要 赔款、其他欠款、可能存在遗留问题的，自提出离职起，用人部门需通知人力资 源部冻结其薪资、福利，结算欠款后方可生效。 　　8.7 员工起薪、停薪均以信息系统中的劳动合同日期为准，可不再另行通 知。员工调薪、与公司没有劳动合同的员工起薪、停薪均需由用人部门、人力资源 部填写薪酬变动通知单报批备查

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