采购部管理制度、采购部岗位职责、采购部工作流程
2 采购程序 ： 2.1 采购工作以“采购计划”和“认证结果”为依据。 2.2 采购安全性关键器件必须是其获得了安规认可。 2.3 在可行时，可以委托物料加工者或采购代理方进行进货检验，但应与之形成质量保证协 议。 2.4 采购人员必须具备采购活动需要的专业知识，能熟练运用电脑在信息网上进行数据处理 工作，有一定的英语水平和较好的谈判技能。 2.5 根据生产计划，采购部下达经批准的基本物料采购计划、零星采购计划，该计划是采购 活动中“采购什么？采购多少？何时到货？”的基本依据。 2.6 采购部根据器件的分类，把基本物料采购计划分配给不同的采购责任人。 2.7 采购责任人员在收到采购计划后，应认真核对计划的可执行性，如有不可执行的项目， 应以书面形式反馈给计划制订部门，以便计划部门及时调整计划。 2.8 采购人员将采购计划逐项核对评定的供应商相关信息，拟制采购订单，采购订单应清楚 列明采购物料对应的本公司编码、生产厂家、相应的厂家规格/型号、采购数量和要求交货的 日期等。货期不能满足时，需注明新的定约时间。 2.9 采购订单必须按采购订单审批、签返流程进行规范化和审批，采购人员将经采购经理或 其授权人批准的订单发给供应商，并要求供应商在规定时间内签返以示确认。采购订单签 返后即生效，其复印件应由采购部存档并妥善保管。 2.10 签返的订单如有价格、货期、包装的更改，采购人员应重新评议。 2.11 采购计划中，未列入评定合格供应商的物料，则属风险采购；风险采购必须在申请单 获得准许后，方可实施采购。此物料的使用应由相关技术人员明确特定用途和要求，不可 简单二次使用的此类物料，如有二次使用应在受控状态下进行。 2.12 订单下达后，采购人员负责跟单，不断提醒供应商按期交货。 2.13 货到暂存库，采购员应告知暂存库收货人员物料的紧急程度，以便及时送检。 2.14 采购安全关键器件必须是其获得了安规认可，未获认可不得采购；因技术改进或其他 特殊要求需作物料替换时，必须履行规定的认可审批手续。 2.15 当顾客特别要求时，可在本公司或供应商处对采购物料进行符合性验证。 2.16 外协加工控制 a)外协加工采购小组负责及时、正确地申请、传送外协加工所需技术文件、专用工装和仪器； b)对重点物料，由外协采购人员组织对外协供应商相关人员进行技术培训、生产现场技术指 导和并进行首次加工评审。外协物料可以由质检部检验员或授权人在供应商现场检验，也 可以送回检验，具体检验方式由技术工程部提出、实施； c)由采购部负责保持和外协加工供应商的日常沟通和联络，协调解决外协加工过程中的品 质、工艺等问题。 d)由技术工程部组织对外协供应商实施定期考评，组织工艺辅导和品质稽查，监督供应商 落实纠正、预防措施。 e)外协供应商必须按公司的要求提供产品生产过程中的有关品质数据，该数据由质量工程 部管理并纳入公司质量月报中。 3 验货控制程序 3.1 供应商将物料送到暂存库，暂存库管理人员在接收送来的物料时，应对其品种、数量和 包装进行核对和登记。 3.2 暂存库管理人员填写送检单并送到质检部，由质检人员实施验证，对于风险采购物料 质检部应按加严方式验证或检验方可入库。 3.3 对于已经在外协厂或其他场所检验的物料，暂存库根据质检部开具的合格单据进行 “直接接收”操作。
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销售内勤-岗位职责说明书
岗位职责说明书 一、基本信息 部门名称 医废服务事业部 岗位层级 直接下级 无 岗位名称 销售内勤 直接上级 部门主管 部门人数 二、岗位目的 协助部门主管的工作开展及部门内部的工作。 三、主要职责 1.协助部门主管部门日常工作的开展以及协调部门与公司其他部门的工作 2.负责日常相关资料整理，合同管理等工作 3.负责部门管理需要的各种表格的统计、更新和完善 4.提供领导及各销售人员需要的各种文件资料 5.组织并参与部门内部培训及会议纪要的撰写 6.根据公司管理要求监督部门内部卫生及其他事项 7.伙伴云的管理及根据相关需求的调整 8.协调部门内部人员的报销等事项 9.根据部门需求提交部门用款计划 10.跟进项目交付进度 三、关键考核指标 KPI 指标 指标定义 取数来源 考核周期 遵守公司制度 公司规章管理制度的严格遵 守，流程化工作开展的规范 性 考勤记录表 月度考核 服从领导安排 部门内勤的基本职责 业务跟进程 度 月度考核 部门经理抽 查 月度考核 档案管理、数据统 档案管理制度、数据统计 计工作 四、工作协调关系 内部协调关系 各部门 外部协调关系 企业 五、权限 职责程度 业务权限 财务（资金） 独立负责£ 共同负责£ 协助支持 R 执行 R 建议£ 部分决策□ 决策□ 无R 建议£ 审核□ 审批□ 权限 对下属的考核 与奖惩 无R 建议□ 参与决策□ 决策□ 对下属的任免 无R 建议□ 参与决策□ 决策□ 对下属的工作 安排 无R 建议□ 参与决策□ 决策□ 六、任职资格 1.大学本科及以上学历。 2.熟练操作办公软件。 3.1 年左右工作经验，工作细心 4.有互联网行业工作经验的优先考虑 六、其他： 工作环境及强度 室内办公，偶尔会外出参与业务对接，工作强度中等。 使用工具及设备 电脑、网络、电话。 审 批 任职者签字： ———————— 日期： 年 月 日 直接上级审核： 人力资源部长审核： ———————— ———————— 审核日期： 审核日期：
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金融事业部人事架构及岗位职责
金融事业部人事构成与工作职责 一、人事构成： 二、岗位职责： 1.负责人职责： （1）设定本部门阶段性任务计划和完成目标；在资源和时间上进行理想的调配 和合理的安排，计划、安排、管理本部门工作业务及人员管理； （2）协调部门内部与其他部门之间的高效合作关系。 2.部门职责：负责银行及其它融资渠道的建立和维护、融资方案评估、融资渠 道业务接洽、拟定公司项目融资方案、融资方案确认、融资方案执行。协助财务部与 融资渠道业务窗口对接、准备贷款资料、融资成本控制、贷款额度拨付到位、金融业 务风控审核及协助贷后监管等等。 2.1 信贷组岗位职责： （1）充分发挥信贷渠道开展金融开发、调研、投融资方案拟定、投融资资金支 持等职能；注重银行、担保、保险及其它融资渠道的建立、健全和维护； （2）通过与各家银行联系，获取当地银行的贷款种类及贷款明细，参照银行制 定自己的金融产品。 （3）参与业务培训，通过对项目经理的金融培训，加大人员对金融业务的掌握。 （4）对确定的金融方案实施实地操作，配合项目经理下乡进行业务实操，从中 指导项目经理正确、合规的进行金融业务。 2.2 风控组岗位职责： （1）负责贷款客户信息的管理工作（贷前、贷中、贷后），对项目文件进行保 管（与保管员对接） （2）负责客户投诉的处理及回访工作，配合项目经理进行贷后监管工作。 （3）负责对公司担保业务的风险控制、监测与管理工作。 （4）负责组织对公司不良担保贷款的处置工作，配合法务进行诉讼工作。
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采购部职责及岗位职责
采购部职责及岗位职责说明 采 购 部 职 责 所属部门 采购部 任职人员 责任对象 任职时间 采购部全体员 工 年 月 直接上 级 日至 年 月 日 1、制定采购管理制度、采购作业流程； 2、考察供货商的产品质量、供货能力、企业质量保证能力、企业信誉等方 面，在现有供应商基础上不断寻求新的供应商，以确保供应资源的丰富与宽 阔的选择范围，负责新增供应商的寻访、调查，并组织相关部门进行评估、 审查； 3、对供应商进行询价、比价、议价，并上报相关信息（交货周期、日产 能、最低订购量、包装要求、品质标准、价格条件等）； 4、市场行情的调查、动态资讯收集、整理，及时上报，以便及时调整采购 采 购 部 职 责 与 工 作 内 容 策略； 5、与供应商采购异常、退、换货、补偿事宜的处理，确保我司利益； 6、加强与供应商的沟通与联络，确保货源充足，供货质量稳定，交货时间 准确； 7、做到遵纪守法、秉公办事、大公无私、廉洁自律的职业道德，做到诚实 虚心、尽职尽责、不断学习业务知识，提高业务工作能力的敬业精神； 8、依业务订单适时、适品、适量的采购，并跟催采购进度，确保订购物料 按时、按量、保质送达我司仓库，协调销售、仓储的有效进行，订单变更与 撤消、品质要求变更与供方之间的及时信息传递，确保供方满足我公司之需 求； 9、开发新的供应渠道和供应商，对供应商进行动态评估、控制、分级工 作； 10、在采购、招标、洽谈的过程中，发现问题及时反馈，并提出解决、预防 问题的措施和建议； 11、负责部门的内部管理，包括采购组织和团队的建设、人员的发展、工作 流程的设计与优化，开展部门与员工的绩效考核等。 采 购 部 岗 位 职 责 所属部门 采购部 任职人员 职务名称 采购经理 任职时间 年 直接上级 月 日至 年 月 日 1、负责整合企业采购渠道与人员配置； 2、组织实施市场调研、预测，跟踪企业国内外采购需求； 3、监督、分析、评估已执行采购项目单据资料的存档系统； 4、制定并完善采购制度、工作流程，建立采购管理评估体系； 5、监管重点和大宗采购项目的谈判、签约及合同的交付执行； 岗 位 职 责 与 工 作 内 容 6、编制采购预算和采购计划，组织并确保采购计划的完满实施； 7、按规定参与采购洽谈和采购招标，对洽谈、招标的规范性负责； 8、负责组织制定整个供应链策略，协调各制造资源的合理分布和调配； 9、开发新的供应渠道和供应商，对供应商进行动态评估、控制、分级工作； 10、在采购、招标、洽谈的过程中，发现问题及时反馈，并提出解决、预防问 题的措施和建议； 11、负责部门的内部管理，包括采购组织和团队的建设、人员的发展、工作流 程的设计与优化，开展部门与员工的绩效考核等； 12、实施供应商评审，负责原材料、成品供应的及时性和准确性；确保生产物 料的采购质量，数量和及时运输的平衡性。控制采购成本，保证采购质量和及 时到货； 13、对采购部人员实行廉洁检查和管理。 所属部门 任职人员 岗 位 职 责 与 工 作 内 容 采购部 职务名称 采购主任 任职时间 年 直接上级 月 日至 年 1、负责请购及续购的全面业务； 2、执行部分数据分析，独立完成报表； 3、负责各项销售报表的制作及数据提供； 4、负责采购部的物料采购工作，直接对采购经理负责； 5、负责供应商寻找、评估资质、价格谈判、制定合同； 6、负责维护与供应商的关系，协调与供应商之间的事务； 7、负责采购部人员的初试筛选及新晋人员的安排，培训与观察； 月 日 8、代表部门与供应部，市场部，财务部，沟通各项跨部门的相关工作； 9、协助部门主管，达成公司分配的销售，毛利，库存，费用等各项指标； 10、负责执行市调作业，掌握市场价格，根据市场变化，调整浮动的价格，控 制成本； 11、协助部门主管，对部门进行统筹协调工作，执行有效的组织、监督、控 制，确保工作任务能高效完成。 所属部门 采购部 任职人员 职务名称 采购助理 任职时间 年 直接上级 月 日至 年 月 日 1、询价、比价、订样、采购合同的谈判等； 岗 2、建立稳定的采购渠道寻找充足的货源，及时更新商品库存； 位 3、严格掌控外购产品质量，以确定采购的产品符合公司要求； 职 4、按计划完成公司的采购任务，并在预算内尽可能减少开支； 责 5、密切关注市场行情的变化，开展供应商信息的收集和调研； 与 6、执行采购合同订单的下发、产品验收及付款流程，履行跟进落实工作； 工 7、维护并评估现有供应商，收集潜在信息，开发新供应商；建立供应商信息资 作 源库； 内 8、完成有关发货情况、成本控制及折扣情况的各类报表，提供和保存采购信息 容 记录。
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金融公司客服岗位职责
金融公司客服岗位职责 篇一：金融客户服务外包部岗位职责说明书 篇二：常见客服人员岗位职责范本 客服岗位职责范本 1、定位潜在客户; 2、向客户宣传介绍公司的产品和服务，了解确定客户的需求; 3、维护与新老客户的良好合作关系; 4、根据客户需求和市场变化，对公司产品、商务拓展提出建设 性分析及意见; 5、根据公司制定的销售工作计划，完成公司下达的销售任务。 (一)某金融行业公司的客服专员岗位职责： 1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给 予客户反馈; 2、能及时发现来电客户的[3]需求及意见，并记录整理及汇报。 3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高 质量服务; 4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作; 5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据; 6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。 (二)某网络公司的客服专员岗位职责： 1、通过 Internet 聊天工具与客户进行沟通并推进销售; 2、回复电话咨询和网络咨询; 3、接受电话订单和网络订单，处理订单; 4、回访和维护客户，服务订单。 5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。 (三)某电子商务公司的客服专员岗位职责： 1、负责公司与银行[4]客户间的沟通，处理银行客户所提出的需 求 2、负责银行订单管理; 3、负责与公司产品部的沟通; 4、配合部门经理完成相应的工作。 (四)某导航公司的客服专员岗位职责： 1、负责监控管理平台日常监控管理。 2、车载设备 ID 等相关信息资料录入，SIM 卡等管理。 3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作。 4、负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、 培训。 5、负责公司新客户 GPS 车载设备、监控系统平台日常测试技术 跟踪支持。 6、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑。 7、负责公司系统平台系统定期管理(数据库备份、服务期日常升 级维护) 8、负责调度工程安装人员、项目施工管理、协调 (五)某网店的客服专员岗位职责： 1、公司在线网络交易平台的在线客服; 2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易; 3、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进; 4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等; 电话客服专员岗位职责 篇一：电话客服专员岗位职责 1.接听来电(车险报价，车价查询，强制险出险查询，理赔咨询， 卡单激活)； 2.负责电话报案指引、咨询，解答或转交相关部门解答，接受投 诉，根据内容分别转报相关部门进行及时处理； 3.协助接受电话投保，保单的录入； 4.完成领导交办的其他工作。 篇二：电话客服专员岗位职责 1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给 予客户反馈; 2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。 3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高 质量服务; 4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作; 5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据; 6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。 篇三：电话客服专员岗位职责 一、1、有责任心，认真 2、做事细心、有耐心 3、具有多面性（性格） 4、会做详细的记录 5、稳重，遇事不惊，不躁 6、关注事实，尤其是行业信息 7、对所销产品专业客服人员必须明白，我们是公司的最后一个 程序，任何问题在我们的手里必须解决，所以要求客服人员必须有责 任心，认真对待每一通电话，你在电话中的一个小失误很可能会毁掉 整个公司。要把别人的事情当自己的事情来做，用任何方法做到让客 户满意，公司损失降到最低。 二、客服经历的几个心态过程 1、害怕接到售后的电话，心虚，不知道自己怎么处理。 2、无所谓的心态，接电话就是了，大不了就退货。 3、拖，一切事情都采用拖的方式，时间长了客户就拖的没有脾 气了，也就放弃了，事情也就解决了。真的拖不过去的客户再想办法 解决！ 4、帮客户解决问题，利用自己的课余时间去学习专业知识，用 自己的方法帮客户解决问题，使客户打消投诉的概念。 5、继续销售。不但给客户解决问题，还要让客户继续接受公司， 相信公司的产品，继续订购我们的产品。 三、客服电话处理客服人员必须相信我们的产品，绝对接受产品， 找到任何产品的独特买点。处理客服问题就是处理客户的情绪问题， 是一个安抚的过程。在接客户电话的时候，认真的倾听客户诉说的每 一个细节，把细微的用法不当扩大话，使客户合情合理的明白是自己 的问题，而不是产品的问题。 1、针对第一次拨打售后电话的客户，态度一定热情，但是不能 失去专家的口气。详细询问客户的问题，针对性的解决问题，并做好 记录。针对当下不能解决的问题，记录并约好回复的时间，挂了电话 后及时的 解决并准时回复客户。 2、针对再次拨打售后电话的客户，首先要称呼客户的姓名，让 客户感觉亲切，并且详细的查询客户的问题，做到心里有数。针对这 种客户，首先是关心，然后再了解最近使用的情况，要让客户尽情的 倾诉，然后再进行处理。 3、针对多次拨打电话的客户，拿到电话的时候不能马上回电， 就是电话转接也要说自己很忙，稍后回电。先详细查询客户的电话记 录，看看是老问题还是新问题，想到了解决方法之后再回电话。回电 话的时候一定要注意，要掌控电话的过程，把他引导到对自己有利的 方面，切记，一定要有耐心，让客户感到你对她永远是真诚的，用心 的，让客户自己不好意思再打电话来。 篇四：电话客服专员岗位职责 1、通过电话与客户沟通，完成客户信息咨询； 2、负责电话接听客户咨询、解答售后问题； 3、利用公司提供的客户资源，通过电话、邮件、即时通讯工具 等向客户推广产品； 4、负责联系将客户的反馈反映给技术等相关部门处理； 5、定期完成电话外呼、客户回访任务等； 6、汇总、分析目标客户群，进行跟进服务，建立和维护良好的 客户关系； 7、管理客户信息，实时更新客户数据库。 公司客服部的岗位职责 一、客户资料管理 1. 资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非 常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的 收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的 发展动态。 2. 资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客 服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并 要求每日及时更新，避免遗漏。 3. 资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的 原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客 户进行沟通，并做详细备案。 二、对不同类型的客户进行不定期回访 客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场 咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需 求，提高客户满意度。 回访方式：电话沟通、电邮沟通、短信业务等 回访流程 从客户档案中提取需要统一回访的客户资料，统计整理后分配到 各客服专员，通过电话（或电邮等方式）与客户进行交流沟通并认真 记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》（此表为回访活动的信 息载体），最后分析结果并撰写《回访总结报告》，进行最终资料归 档。 回访内容： 1. 询问客户对本司的评价，对产品和服务的建议和意见； 2. 特定时期内可作特色回访（如节日、店庆日、促销活动期） 3. 友情提醒客户续卡或升级为其他消费卡 注意：回访时间不宜过长，内容不宜过多。 回访规范及用语 回访规范：一个避免，三个必保，即 避免在客户休息时打扰客户； 必须保证会员客户的 100%的回访； 必须保证回访信息的完整记录； 必须保证在三天之内回访（最好与客户在电话中再约一个方便的 时间）。 开始：您好我是××，请问您是××先生/小姐吗？ 打扰您了。 交流：感谢您在××时间接受了我们××的××服务项目，请问您对×× 服务项目满意吗？ 【满意】：您对我们的服务有什么建议吗？ 【不满意/一般】：（能否告诉我您对哪方面不满意吗？/我们应 改进哪方面的工作 结束： 【满意】：感谢您的答复，您如果需要什么帮助，可随时跟我们 取得联系，祝您（开车愉快/节日快乐），再见！ 【不满意/一般】：非常谢谢您的反应，这一点我们的确做得不 够，我们很快就会有改进的望您监督，祝您（开车愉快/节日快乐）， 再见！ 二、高效的投诉处理 完善投诉处理机制，注重处理客户投诉的规范性和效率性，形成 闭环的管理流程，做到有投诉即时受理，迅速有结果，处理后有回访 使得客户投诉得到高效和圆满的解决。建立投诉归档资料。 投诉处 理工作的三个方面： 1.为顾客投诉提供便利的渠道； 2.对投诉进行迅速有效的处理； 3.对投诉原因进行最彻底的分析。 篇三：客服专员岗位职责 客服专员岗位职责范文一： 1) 负责受理和妥善处理顾客投诉，调节顾客与公司之间的关系， 回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求； 2) 负责客户网站的制作跟进和宣传推广工作； 3) 负责客户产品的拍照工作、网站上传工作； 4) 负责客户域名注册、通用网址注册的管理工作； 5) 分公司的 ftp 申请和下发后的管理；客户企业邮箱的开通； 6) 公司产品平台和内部宣传资料最新会员推荐的维护及产品平台 数据库的录入；客户网站的非铭万平台的网上推广； 7) 负责组织公司产品的满意度调查的分析，并将统计分析报告及 产品质量问题及时通报相关部门和报告总经理； 8) 对公司服务过程中所出现的问题，及时协调相关部门予以解决， 并形成有效记录； 9) 对一次未解决的用户技术问题进行追踪，必要时上门现场服务； 10）负责销售服务的电话回访工作和协助会员沙龙的召开，并将 客户反馈意见提交相关部门领导。 客服专员岗位职责范文二： 不管是电子行业，金融行业，网络公司等，为提升服务的质量， 都少不了客服专员一职。行业不同，他们的岗位职责都不一样。以下 为各行业客服专员岗位职责汇集，可供参考。 （一）某金融行业公司的客服专员岗位职责： 1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给 予客户反馈; 2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。 3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高 质量服务; 4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作; 5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据; 6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。 （二）某网络公司的客服专员岗位职责： 1、通过 internet 聊天工具与客户进行沟通并推进销售; 2、回复电话咨询和网络咨询; 3、接受电话订单和网络订单，处理订单; 4、回访和维护客户，服务订单。 5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。 （三）某电子商务公司的客服专员岗位职责： 1、负责公司与银行客户间的沟通，处理银行客户所提出的需求 2、负责银行订单管理; 3、负责与公司产品部的沟通; 4、配合部门经理完成相应的工作。 （四）某导航公司的客服专员岗位职责： 1、负责监控管理平台日常监控管理。 2、车载设备 id 等相关信息资料录入，sim 卡等管理。 3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作。 4、负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、 培训。 5、负责公司新客户 gps 车载设备、监控系统平台日常测试技术 跟踪支持。 6、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑。 7、负责公司系统平台系统定期管理(数据库备份、服务期日常升 级维护) 8、负责调度工程安装人员、项目施工管理、协调 （五）某网店的客服专员岗位职责： 1、公司在线网络交易平台的在线客服; 2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易; 3、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进; 4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等; 客服专员岗位职责范文三： 客户专员工作职责主要包括客户资料管理、对不同类型的客户进 行不定期回、高效的投诉处理、与各部门密切沟通,参与营销活动,协 助市场销售等等职责。 一、客户资料管理 1.资料收集。在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常 重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集 要求客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的发展动 态。 2.资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管,由客服 主管安排信息汇总,并进行分析分类,分派专人管理各类资料,并要求每 日及时更新,避免遗漏。 3.资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的 原则,分配给相关客服专员。客服专员负责的客户,应在一周内与客户 进行沟通,并做详细备案。 二、对不同类型的客户进行不定期回访 客户的需求不断变化,通过回访不但了解不同客户的需求、市场 咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提 高客户满意度。 回访方式:电话沟通、电邮沟通、短信业务等 回访流程:从客户档案中提取 需要统一回访的客户资料,统计整理 后分配到各客服专员,通过电话(或电邮等方式)与客户进行交流沟通并 认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》(此表为回访活动的 信息载体),最后分析结果并撰写《回访总结报告》,进行最终资料归档。 回访内容: 1.询问客户对本司的评价,对产品和服务的建议和意见; 2.特定时期内可作特色回访(如节日、店庆日、促销活动期) 3.友情提醒客户续卡或升级为其他消费卡 注意:回访时间不宜过长,内容不宜过多。 三、高效的投诉处理 完善投诉处理机制,注重处理客户投诉的规范性和效率性,形成闭 环的管理流程,做到有投诉即时受理,迅速有结果,处理后有回访;使得客 户投诉得到高效和圆满的解决。建立投诉归档资料。 投诉处理工作的三个方面: 1.为顾客投诉提供便利的渠道; 2.对投诉进行迅速有效的处理; 3.对投诉原因进行最彻底的分析。 投诉解决宗旨:挽回不满意顾客 投诉解决策略: 1、渠道短 2、代价平 3、速度快 4、认识服务与品牌的关系 顾客永远都是对的;顾客是商品的购买者,不是麻烦的制造者;顾客 最了解自己的需求、爱好,这是企业需要收集的信息。失去品牌比损失 一次交易更可怕。 让顾客感觉到他的意见得到尊重,尽量用补偿性方法调节与顾客 的关系。 四、与各部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。 企业实施电话营销对销售成功与否起着重要作用,这就要求客服 专员具有一定的销售业务能力,掌握一定的业务技巧。 客服专员岗位职责范文四： 1、注重礼仪礼貌，树立顾客至上的观念 2、熟练掌握商场的有关服务规则和项目 3、严格按公司规定履行自己的职责，不可以公循私 4、耐心服务，善待顾客 主要工作： 1、每天营业开始时，迎接顾客 2、接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请 3、大宗会员、顾客登门拜访和接待 4、顾客投诉的处理和记录 5、顾客存／取包 6、负责促销商品的赠品发放 7、为大件家电购买者检测、试机 8、接受顾客咨询 9、超市快讯的追踪、分发 10、全店的广播服务工作 11、使用规范用语 辅助工作： 1、所有工作区域（客服台、存包处、赠品发放处、电器检测
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采购部相关人员岗位职责1
采购组相关人员岗位职责 采购组长： 主持采购全面工作，组织和安排采购方面一切事务，指挥下属开展工作； 寻找物料供应来源，调查和掌握供应渠道； 大批量物料需保质，保量，优价进行物料的采购，包括与供应商物料订货的业务洽谈，经 部长审定后签订合同并实施； 审核采购员所签合同是否符合要求，确认供应商及终止供应商，并对供应商交货的准时性 进行评估； 掌握公司采购物料的市场价格起伏情况，了解市场走势，加以分析并控制采购成本； 每天对下属的工作安排完成情况进行监督和检查； 完成公司领导交办的其他工作 1.采购计划兼采购员： 协助采购主管处理日常工作事务，并协助生产各部门开展工作； 采购订单的接收，处理，反馈全过程的工作业务内容； 负责采购进度的协调和跟踪，动态编制每天的采购日程，实施采购计划编排（物料的订购 及交期控制）； 参与供应商信息的分析，参与供应商的选择与评估，签订和送审小额采购合同； 负责南车的物料采购；负责材料的化验事宜； 笨重，量大的物料提货应及时联系车辆，协助主管进行提货； 负责物料到货检验入库手续等工作，处理物料方面的异常情况，属供方责任需及时联系并 解决； 负责督促各供应商的发票及时到位，并完成月底发票对账工作； 配合上级领导交办的其他工作。
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项目经理部管理人员岗位职责
项目部管理人员岗位职责 目 录 1. 项目经理岗位职责 2. 项目副经理岗位职责 3. 项目工程师岗位职责 4. 项目安全员岗位职责 5. 项目施工员岗位职责 6. 项目质量员岗位职责 7. 项目技术员岗位职责 8. 项目材料员岗位职责 9. 项目预算员岗位职责 10. 项目机管员岗位职责 11. 项目资料员岗位职责 12. 项目综治员岗位职责 13. 项目保管员岗位职责 14. 项目会计岗位职责 15. 项目出纳员岗位职责 16. 党支部工作职责 17. 党支部书记职责 项目经理岗位职责 1. 贯彻执行国家、行政主管部门有关法律、法规、政策和标准，执行 公司的各项管理制度。 2. 经授权组建项目部，确定项目部的组织机构，选择聘用管理人员， 根据质量/环境/职业健康安全管理体系要求确定管理人员职责， 并定期进行考核、评价和奖惩。 3. 负责在本项目内贯彻落实公司质量/环境/职业健康安全方针和总 体目标，主持制定项目质量/环境/职业健康安全目标。 4. 负责对施工项目实施全过程、全面管理，组织制定、落实安全生 产岗位责任制、安全生产规章制度和操作规程等各项管理制度。 5. 确保安全生产费用的有效使用，并根据工程的特点组织制定安全 施工措施和生产安全事故应急救援预案，消除安全事故隐患，及 时如实报告生产安全事故。 6. 严格履行与建设单位签订的合同和与公司签订的“项目管理目标 责任书”并进行阶段性目标控制，确保项目目标的实现。 7. 负责组织编制项目质量计划、项目管理实施规划或施工组织设计， 组织办理工程设计变更、概预算调整、索赔等有关基础工作，配 合公司做好验工计价工作。 8. 负责对施工项目的人力、材料、机械设备、资金、技术、信息等生产 要素进行优化配置和动态管理，积极推广和应用新技术、新工艺、 新材料。 9. 严格财务制度，建立成本控制体系，加强成本管理，搞好经济分 析与核算。 10. 积极开展市场调查，主动收集工程建设信息，参与项目追踪、 公关、进行区域性市场开发和本项目后续工程的滚动开发工作。 11. 强化现场文明施工，及时发现和妥善处理突发性事件。 12. 做好项目部的思想政治工作。 13. 协助公司完成项目的检查、鉴定和评奖申报工作。 14. 负责协调处理项目部的内部与外部事项。 15. 完成领导交办的其它工作。 项目副经理岗位职责 1. 认真贯彻执行党和国家的方针、政策以及本企业颁发的施工安全 生产管理制度。 2. 在项目经理的领导下，负责所管工程项目的施工生产、安全、质 量及工程进度，按照施工组织设计，进行施工组织安排，落实各 项工作，向项目经理负责。 3. 根据建设方要求及投标承诺，参与编制与下达年、季、月度施工 生产计划，并组织实施；不断改善现场劳动组织，挖掘内部潜力， 坚持劳动定额和材料消耗定额；组织现场生产，开展作业队、班 组的经济核算工作。 4. 组织项目部安全生产检查工作，及时消除各类生产安全事故隐患， 防止各类事故的发生。 5. 参加办理变更设计申请手续，参与工程验交、竣工文件编制与移 交、工程验工计价等工作。 6. 定期向项目经理汇报工作，接受上级业务部门的工作检查和职工 民主管理监督。 7. 负责按时提出施工封闭要点计划与车皮计划，主要料、大堆料的 到达情况，并组织调动车辆的运输。 8. 负责组织职工及民工队伍的施工技术、业务培训工作。 9. 办理公司及项目经理交办的其它各项工作。 项目工程师岗位职责 1. 执行国家与地方有关工程建设的技术标准、规范、规程。 2. 协同项目经理、认真履行《建设工程施工合同》条款，保证施工顺 利进行，维护企业的信誉和经济利益。 3. 组织有关人员认真熟悉施工图纸，参加图纸会审，综合提出质量 问题。编制施工组织设计及质量计划。 4. 负责施工工艺管理，确定项目关键工序并组织编制技术措施，进 行技术问题的洽商与核定。 5. 根据本工程施工现场情况合理规划布局现场平面图，安排、实施、 创建文明工地。 6. 编制本工程总进度计划表和月进度计划表及各施工班组的月进度 计划表。 7. 组织新技术、新材料、新工艺、新产品的推广和应用。 8. 参加单位工程的竣工验收和过程自检工作，检查项目工程质量评 定工作的实施情况。 9. 负责处理施工过程中的不合格品，参加一般质量事故的调查分析 和处理。 10. 深入施工现场，及时发现和处理施工中的技术质量问题，参 加处理质量事故，提出处理方案和预防质量通病措施。 11. 现场实施方案的确定，提出各项目的控制指标。 12. 对甲方及上级部门技术业务的协调处理。 项目安全员岗位职责 1. 2. 3. 4. 5. 6. 负责施工现场安全生产日常检查并做好检查记录。 现场监督危险性较大工程安全专项施工方案实施情况。 对作业人员违规违章行为有权予以纠正和查处。 对施工现场存在的安全隐患有权责令立即整改。 对于发现的重大安全隐患，有权向企业安全管理机构报告。 依法报告生产安全事故情况。 7. 参加项目部组织的安全生产定期检查，对现场存在的安全隐患督 促相关人员落实整改措施。 8. 积极配合做好从业人员的安全生产教育培训工作。 项目施工员岗位职责 1. 2. 3. 4. 熟悉图纸，参与施工组织设计和重大施工方案的讨论。 掌握技术规范，操作规程和工艺标准。 负责施工技术、质量、安全、文明施工工作。 负责施工前的各项准备工作，对材料、机具的计划安排，做好各 单位和工种作业之间的协调。 5. 负责安排施工作业计划，对劳动力合理安排使用。 6. 负责对民工的安全、质量、进度、文明施工进行管理。 7. 负责向工人（或作业班组）进行质量、进度、安全文明施工交底。 8. 做好分项工程的组织工序，参与分部工程验收和竣工验收。 9. 采用先进的施工技术和流水作业方法组织施工，不断提高施工技 术水平。 10. 负责施工日志的填写工作。 项目质量员岗位职责 1. 在项目负责人领导下，负责检查监督施工组织设计的质量保证措 施的实施。 2. 认真学习质量管理知识，掌握质量检验理论和方法。 3. 严格执行公司的质量管理工作规定，正确执行质量管理工作所规 范的各项标准。 4. 严格监督进场材料的质量、型号和规格，监督班组操作是否符合 规程。 5. 按照规范规定的分部分项工程的检查方法、验收评定标准，正确 进行自检和实测实量，填报各项检查表格，对不符合工程质量评 定标准质量要求的分部分项工程，提出返工意见。 6. 在施工现场履行质量管理责任时，负责质量检查、评定、监督的 各种手续，资料进行收集、整理、保管。 7. 提出工程质量通病的防治措施，提出制订新工艺、新技术的质量 保证措施建议。 8. 对工程质量事故进行分析，提出处理意见。 项目技术员岗位职责 1. 认真熟悉施工图纸，提出图纸中存在的问题，搞好图纸的会审工 作。 2. 编制施工图纸（施工）预算，计算出材料分析汇总表，按分部分 项工程（基础、主体、装饰、分层）提出材料计划表。 3. 做好各分部分项工程技术交底资料，向各班组进行技术交底。 4. 负责本工程的定位、放线、测平、沉降、观测记录。 5. 负责测量用具、仪器的保管，并定期校正测量仪器。 6. 收集、整理工程施工中的变更签证资料。 7. 做好分部、分项成本核算工作，按时结算各施工班组的分部、分 项、分层、单项完成任务结算书。 8. 认真配合好项目经理（施工员）的工作。 项目材料员岗位职责 1. 根据施工预算，编制物资采购、运输和费用计划。 2. 掌握单位工程主要材料的预算用料，实际用量和价差分析。 3. 随时了解材料市场动态，坚持货比三家，不得以次充好，舍近求 远。 4. 按计划采购各种合格的物资，自觉接受现场质检员的监督，并有 保质证和合格证。 5. 及时办理入库手续，记好三级明细帐。 6. 配合施工管理人员抓好现场材料的管理。 7. 对仓储工作随时检查、督促、指导、纠正。 8. 负责各种机具的进出，并办理有关手续。 9. 配合会计搞好材料核算工作，按时上报材料统计表。 项目预算员岗位职责 1. 认真贯彻执行公司各项管理制度和方针政策，听从公司统一管理， 服从公司统一领导，认真完成本职工作。 2. 精通现行定额的全部内容及相关的取费标准和文件，熟悉各项目 部的施工图纸。 3. 参加各项目部的图纸会审和技术交底工作。 4. 整理齐全各项目部的招投标文件、图纸答疑文件、标收、技术交底 文件、工程变更资料、施工合同、工程预决算资料。 5. 做出每个项目部施工 图纸预算（施工预算）、材料分析。要求按 分步、分项、分层、分类计算，以备后用。 6. 做出每个项目部和成本核算。分：基础、主体、内外装饰装修三大 块核算。 7. 审核每个项目部的每月人工工资结核算单、工程量及合同承包单 价、金额。 8. 工程竣工后做工程决算和成本核算。 项目机管员岗位职责 1. 严格执行公司有关机械设备管理的办法和规定。 2. 负责强上报机械设备需用量计划及动态调整工作。 3. 负责机械设备的调运、验收、测试和管理工作。 4. 负责对进场重要及大型机械设备进行检验，并填写《机械设备进 场验收及试验记录》。 5. 负责机械设备施工过程的小型维修和保养工作。 6. 负责对机械设备的责任制的建立和跟踪及挂牌工作。 7. 负责对机械操作人员进行指导、监督和管理。 8. 负责建立自有机械设备台帐，并统一编号标识，以及做好租赁机 械设备标识的保护工作。 项目资料员岗位职责 1. 认真贯彻上级主管部门的各项规定。 2. 负责本项目部所有技术资料图纸变更、洽商记录、来函的及时接 收、整理、发放、借出、保存工作。 3. 资料员应随工程进度同步收集、整理施工资料。 4. 资料员收到文件及设计变更通知后，应立即编号登记，及时、有 效地传达到工程技术文件使用者手中。 5. 收集和整理工程准备阶段、竣工验收阶段形成的文件，并应进行 立卷归档。 6. 归档文件必须齐全、完整、系统、准确。 7. 归档文件材料必须层次分明，符合其形成规律。 8. 归档文件必须准确地反映生产、科研、基建和经营管理等项活动 的真实内容和历史过程。 9. 严格执行资料工作的要求，加强资料的日常管理和保护工作，定 期检查，发现问题时向分管领导汇报，采取有效措施，保证资料 准确，安全。 10. 维护项目工程技术资料的完善与安全，对违反本制度或不正 确使用的行为，拒绝提供使用。 11. 参与本项目部所施工工程竣工图的整理和移交。 12. 资料员必须不断学习，钻研业务，提高微机操作技能，实现 资料管理的自动化。 项目综治员岗位职责 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 组织务工人员进行安全教育培训考核发证工作。 对进场的劳务人员执行安全规章、文明施工制度教育、法制教育。 对施工过程中劳务人员的进出场进行记录，做好动态管理。 对劳动保护技术费用列出专款专用，并督促实施，年终提出决算。 做好工程项目分包合同的管理工作。 编制劳务、专业分包合同的样本。 监督、检查分包合同执行情况。 做好施工现场动用明火和宿舍的防火安全工作。 对食堂的用电、用气进行安全管理。 10. 负责工地及项目管理临时办公室的安全保卫工作，特别是财务室、 资料室、电脑室等场所。 项目保管员岗位职责 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 按月（季）向项目部上报库存物资收入结存表。 严格按照入库制度，对各类物资验收入库。 库存物资做到合理存放，三清四相符，库容整洁文明。 库存物资严格按照出入库制度和程序发放，记好三级明细表。 库存物资盈亏率、差错率不超过 2.5‰。 做到记帐有规，调帐有据，目清月结，书写清楚，内容齐全。 配合材料员、会计员，做好材料核算，按季对库存物资进行盘存。 项目会计岗位职责 1. 认真贯彻执行国家的财经方针、政策、法律、法规制度和公司的有 关规定，维护国家公司利益。 2. 负责编制财务计划，严格控制，监督成本、费用开支，及时反映 计划执行情况。 3. 负责会计核算，建立健全会计帐目，做到核算及时、清楚。 4. 负责催收工程款，及时清理各种债权债务。 5. 负责办理纳税申报和上交公司费用的结算，办理款项上交工作。 6. 负责职工工资的遵章发放，办理计划外用工的预付工程款和结算 工作。 7. 负责参与库存物资盘存工作，保证帐帐相符，帐物相符。 8. 负责按时编报会计报表，利用会计资料，开展生产经营活动分析。 9. 负责会计档案的装订立册和保管，认真按要求办理调阅、移交手 续。 项目出纳员岗位职责 1. 负责按照审核后的收付款凭证，办理款项收支业务。 2. 负责库存现金的保管，确保现金安全，不得以“白条”抵充现金， 更不得挪用现金。 3. 负责银行或内部结算中心印章和票据的保管及安全，认真办理票 据的领用、签发、经销手续。 4. 负责及时登记现金、存款日记帐，做到日清月结，帐物相符。 5. 负责定期与总分类帐，银行或内部结算中心核对，并按月编制存 款余额调整表，做到帐帐相符，帐单相符。 6. 负责按周、月向领导报送货币资金收支结存报表。 党支部工作职责 1. 认真贯彻执行党的路线、方针、政策和上级的决议、决定、指示。 2. 坚持集体领导，讨论并决定本单位生产经营及其他重大问题。 3. 了解和掌握本单位党员群众的思想、工作、学习情况，发现问题， 及时解决，做好经常性的思想政治工作。 4. 支持本单位行政领导行使生产指挥权，与行政领导经常交流情况， 互相配合。并对工会、共青团工作实行指导，协调好本单位各种 组织的活动。 5. 坚持“三会一课”和民主生活会制度，深入开展“创先争优”活 动，抓好自身的思想和组织建设，充分发挥保证作用。 6. 坚持党管干部的原则，抓好廉政建设。对不廉洁的行为，进行批 评教育，检举揭发和报告，把每个干部置于支部集体领导之下。 7. 抓好精神文明建设，宏扬企业精神，培育“四有”职工队伍。 党支部书记职责 1. 党支部书记在公司党委领导下，贯彻执行党的路线、方针、政 策和上级党委的决议。负责支部的日常工作，组织召开支委会， 发挥支部的战斗堡垒作用。 2. 抓好职工的时事政治教育和思想、组织、作风建设，搞好“创 先争优”活动，落实“三会一课”制度。 3. 定期召开支委会，讨论党务、生产、行政等方面的重要问题。 制定措施，组织施工完成生产任务。定期向上级汇报工作。 4. 支持以经理为首的生产行政指挥权，搞好党政干部之间的团 结，充分发挥支部的保证、监督作用。 5. 指导工会、共青团工作，协调好党、政、工、团之间的关系，抓 好计划生育工作。 6. 做好党员发展对象的培养、教育、考察和预备党员的转正工作。 7. 负责纪检工作，抓好本单位廉政建设。
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项目管理部门岗位职责指引书
项管监理部部门/岗位职责指引书 一、部门组织架构 经营副总 分管 管理部 经理 理部 理 总监理工 程师 理 工程师 监理员 档案管理员 项管部 施工部 业务经理 业务经理 项目负责人 项目经理 项目管理 工程师 档案管理 员 施工员 安全员 测量员 档案管理员 二、部门职责 （一）监理部 1、负责建立公司的监理人才信息系统，积极收集有关监理人员的各项信息， 发展和稳定公司监理人才队伍。 2、具体负责项目监理办的队伍组建以及驻地设施配置的计划制定，督促和 检查项目监理办严格执行公司各项监理工作制度。 3、负责检查各项目监理办重要技术资料、文件的收集与归档。督促和检查 项目监理办应提交的各项报表和报告。 4、落实公司监理人员的招聘、培训以及监理人员的调配工作。 5、负责监督各项目监理办的质量保证体系、工程技术和安保体系。处理监 理项目出现的工程技术问题和工程质量事故。协调各项目监理办内部的工作关 系。 6、监督检查各项目监理办履行监理合同情况，并负责处理合同履行中存在 的问题。 7、配合计划经营部编制监理投标文件，审核监理办编制的监理工作实施细 则。 8、督促各项目监理办及时办理公司监理费的计量支付与结算。 9、完成公司领导交办的其他工作。 （二）项管部 1、协助建设单位完成项目建议书、可研报告及初步设计概算的报批工作。 2、代表建设单位或配合建设单位进行规划、市政等主管部门各项手续的 办理工作。 3、代表建设单位对勘察、设计单位进行管理，监督勘察、设计单位在项 目建设期间履行合同责任。 4、代表建设单位对招标代理单位进行管理，督促招标代理单位完成项目 的方案设计、勘察（如需要）、施工总包及监理的招标工作。协助建设单位进 行合同谈判直至签订《工程设计委托合同》、《工程勘察委托合同》、《工程 施工总承包合同》及《监理委托合同》。 5、代表建设单位对项目安全、进度、造价、质量等目标的进行管理与控 制。 6、代表建设单位进行档案管理。 7、协助建设单位办理有关该项目的各类保修手续；督促该项目相应工程 的各施工、供货、安装等单位有效地履行各自的工程保修责任。 8、项目管理委托合同约定的其他管理工作。 9、协助公司其他部门工作 10、完成公司领导交办的其他工作。 （三）施工部 1、建立健全工程管理体系，健全工程管理的规章制度体系，并认真贯彻 执行； 2、负责审核重点项目的施工组织设计或施工方案；负责审核各项目经理 部上报的各项计划； 3、负责对公司在建工程项目的质量、安全、进度巡查和抽查工作； 4、参加重点项目的基础、主体、竣工验收工作； 5、负责定期组织召开工程管理会议，分析研究施工中存在的问题，提出 改进措施； 6、参与重大质量安全事故的调查、鉴定处理工作； 7、负责审查重点项目的重大技术方案审核； 8、参与重大项目的施工图纸会审，参加重点项目图纸交底、竣工图的审 定工作； 9、参与重大图纸变更的审定工作； 10、协助公司其他部门工作； 11、完成公司领导交办的其他工作。 三、岗位工作职责 1、项管监理部经理 岗位 名称 直接 上级 项管监理部经理 岗位编码 职级 经营副总 直接下级 核定人 个人基本信息 年龄 30 岁—50 岁以上，男性 教育背景 （学历及专业） 工作年限 任职 资格 全日制大学本科及以上，土木工程等相关专业 五年以上工程项目管理经验，三年以上部门经理任职经 历 正直、乐观、踏实、稳重，有较强的责任心，勇于担 职业素质 当；有较强的逻辑思维能力与沟通协调能力；有较强的 抗压能力，具备良好的团队协作能力 知识技能 管理技能 具有全国注册监理工程师或全国注册一级建造师资格 工作责任心强，工作严谨，具备良好的职业道德，具有 一定的带领团队能力，具有一定的管理及协调能力 1、在总经理的领导下，全面计划、安排、管理部门工作。 2、协调与其他部门的沟通合作关系，协调公司各相关部门的资源，推动工程项 目的实施。 3、制定部门的工作规范、行为准则。 4、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。 岗位 工作 职责 5、在总经理授权范围内开展业务洽谈工作。 6、建立和完善项目及合作方信息收集、处理、交流及保密系统。 7、负责陪同主要客户进行项目现场考察、验收等工作。 8、与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。 9、对于突发事件的协调处理。 10、阶段性进行工作总结并完善部门工作制度。 11、指导部门配合其他各部门进行公司资料档案的建立及整理。 12、指导组织部门人员接受最新业务知识与市场知识的相关培训。 13、配合行政人事部对部门员工的培训、考核、调配。 2、监理部业务经理 岗位 名称 直接 上级 监理部业务经理 岗位编码 职级 项管监理部经理 直接下级 核定人 个人基本信息 年龄 30 岁—50 岁以上，男性 教育背景 （学历及专业） 工作年限 任职 资格 全日制大学本科及以上，土木工程等相关专业 五年以上工程项目管理经验，三年以上部门经理任职经 历 正直、乐观、踏实、稳重，有较强的责任心，勇于担 职业素质 当；有较强的逻辑思维能力与沟通协调能力；有较强的 抗压能力，具备良好的团队协作能力 知识技能 管理技能 具有全国注册监理工程师 工作责任心强，工作严谨，具备良好的职业道德，具有 一定的带领团队能力，具有一定的管理及协调能力 1、负责拟定项目监理、质量管理和配置管理制度，健全项目监理体系。 2、负责监控项目质量管理工作。 岗位 工作 职责 3、负责监控项目实施工作，促进项目管理过程不断完善。 4、负责组织项目评审工作。 5、组织项目验收。 6、负责组织配置管理工作。 7、负责监理部部门内部的管理工作。 8、完成上级交办的其他工作。 3、施工部业务经理 岗位 名称 直接 上级 施工部业务经理 岗位编码 职级 项管监理部经理 直接下级 核定人 个人基本信息 年龄 30 岁—50 岁以上，男性 教育背景 （学历及专业） 工作年限 任职 资格 全日制大学本科及以上，土木工程等相关专业 五年以上工程项目管理经验，三年以上大型工程项目经 理任职经历 正直、乐观、踏实、稳重，有较强的责任心，勇于担 职业素质 当；有较强的逻辑思维能力与沟通协调能力；有较强的 抗压能力，具备良好的团队协作能力 知识技能 管理技能 具有全国注册一级建造师 工作责任心强，工作严谨，具备良好的职业道德，具有 一定的带领团队能力，具有一定的管理及协调能力 1、制定本部门年、月工作计划，确定部门下属的工作范围及管理、监控职能； 2、组织工作例会，检查业务工作完成情况，贯彻公司及部门规章制度，对本部 岗位 工作 职责 门工作承担责任； 3、审查施工组织设计，审定重大施工方案，参与重大项目的施工图纸技术交底 会并提出意见； 4、定期检查各项目经理部工作情况，采取有效的管控措施，及时对工程进度、 质量、安全提出预警，以确保公司的最佳盈利程度，使工程施工合同得到有效 执行，并将检查结果形成资料存档或通报有关各方。 4、总监理工程师 岗位 名称 直接 上级 总监理工程师 岗位编码 职级 监理部业务经理 直接下级 核定人 个人基本信息 年龄 30 岁—50 岁以上，男性 教育背景 （学历及专业） 工作年限 任职 资格 全日制大学本科及以上，土木工程等相关专业 五年以上工程施工管理或监理工作经验，三年以上大型 工程总监理工程师任职经历 正直、乐观、踏实、稳重，有较强的责任心，勇于担 职业素质 当；有较强的逻辑思维能力与沟通协调能力；有较强的 抗压能力，具备良好的团队协作能力 知识技能 管理技能 具有全国注册监理工程师 工作责任心强，工作严谨，具备良好的职业道德，具有 一定的带领团队能力，具有一定的管理及协调能力 1、确定项目监理机构人员的分工和岗位职责； 2、主持编写项目监理规划、审批项目监理实施细则，并负责管理项目监理机构 的日常工作； 3、检查和监督监理人员的工作，根据工程项目的进展情况可进行人员调配，对 不称职的人员应调换其工作； 4、主持监理工作会议，签发项目监理机构的文件和指令； 5、审定承包单位提交的开工报告、施工组织设计、技术方案、进度计划； 岗位 6、审核签署承包单位的申请、支付证书和竣工结算； 工作 7、审查和处理工程变更； 职责 8、主持或参与工程质量事故的调查； 9、调解建设单位与承包单位的合同争议、处理索赔、审批工程延期； 10、组织编写并签发监理月报、监理工作阶段报告、专题报告和项目监理工作 总结； 11、审核签认分部工程和单位工程的质量检验评定资料，审查承包单位的竣工 申请，组织监理人员对待验收的工程项目进行质量检查，参与工程项目的竣工 验收； 12、主持整理工程项目的监理资料。 5、项目负责人 岗位 名称 直接 上级 项目负责人 岗位编码 职级 项管部业务经理 直接下级 核定人 个人基本信息 年龄 30 岁—50 岁以上，男性 教育背景 （学历及专业） 工作年限 任职 资格 全日制大学本科及以上，土木工程等相关专业 五年以上工程项目管理经验，三年以上大型工程项目管 理负责人任职经历 正直、乐观、踏实、稳重，有较强的责任心，勇于担 职业素质 当；有较强的逻辑思维能力与沟通协调能力；有较强的 抗压能力，具备良好的团队协作能力 知识技能 管理技能 岗位 工作 职责 具有全国注册监理工程师或全国注册一级建造师 工作责任心强，工作严谨，具备良好的职业道德，具有 一定的带领团队能力，具有一定的管理及协调能力 6、项目经理 岗位 名称 直接 上级 项目经理 岗位编码 职级 施工部业务经理 直接下级 核定人 个人基本信息 年龄 30 岁—50 岁以上，男性 教育背景 （学历及专业） 工作年限 任职 资格 全日制大学本科及以上，土木工程等相关专业 五年以上工程施工管理经验，三年以上大型工程项目经 理任职经历 正直、乐观、踏实、稳重，有较强的责任心，勇于担 职业素质 当；有较强的逻辑思维能力与沟通协调能力；有较强的 抗压能力，具备良好的团队协作能力 知识技能 管理技能 具有全国注册一级建造师 工作责任心强，工作严谨，具备良好的职业道德，具有 一定的带领团队能力，具有一定的管理及协调能力 岗位 1、负责工程项目从工程施工准备开始直至验收交工，以及签证结算的全过程施 工作 工管理工作。 职责 2、严格执行公司的各项规章制度，编制工程周、月及年度施工计划，对项目实 施的进度、质量、成本、安全及文明施工等管理目标的最终实现负责。 3、制定安全技术生产措施，负责编制项目劳动力、材料、机具设备、劳保用 品、资金等的使用计划，并组织实施。 4、组织施工现场布置规划，包括供水、供电、加工场地、库房和办公休息区域 等协调工作，解决工地一切协调问题。 5、组织项目实施人员进行施工图纸自审、会审，施工组织设计、施工方案交底 技术解答。在施工中进行各工序书面技术交底，参加各工序的检验和工程验 收，对工程的分部分项工程进行质量检查和评定工作。 6、建立健全工作联系相关制度，与政府主管部门、建设单位、设计单位、监理 单位、总分包单位等保持良好的协调关系，积极配合完成监理、质量监督和消 防局等单位的检查验收工作。 7、严格执行公司财务制度，加强项目预算、成本管理。审定月度成本分析报 表，对各项工程资金的回收、开支进行有效控制。注重成本信息反馈，及时采 取纠偏措施。 8、负责向监理、建设单位及时办理各种现场签证、工程款项结算，以及作好现 场原始签证记录，充分完成工程索赔事宜。 9、负责做好工程半产品和成品的防护及交付过程中的防护。 10、负责项目实施过程所有技术性文件和资料的完善、报验和移交等工作。 11、负责工程竣工验收申请书的制作和报审，参与竣工验收至合格，完善竣工 后的工程保修和项目管理工作的经验总结。 12、完成公司领导交办的其它工作。 7、专业监理工程师 岗位 名称 直接 上级 专业监理工程师 岗位编码 职级 总监理工程师 直接下级 核定人 个人基本信息 年龄 25 岁—50 岁以上，男性 教育背景 （学历及专业） 工作年限 三年以上监理工作经验 正直、乐观、踏实、稳重，有较强的责任心，勇于担 任职 资格 全日制大学本科及以上，土木工程等相关专业 职业素质 当；有较强的逻辑思维能力与沟通协调能力；有较强的 抗压能力，具备良好的团队协作能力 知识技能 管理技能 具有四川省监理员证 工作责任心强，工作严谨，具备良好的职业道德，具有 一定的带领团队能力，具有一定的管理及协调能力 1、参与编制监理规划，负责编制监理实施细则； 2、审查施工单位提交的涉及本专业的报审文件，并向总监理工程师 报告； 3、参与审核分包单位资格； 4、组织、指导、检查和监督监理员工作，定期向总监理工程师报告 本专业监理工作实施情况； 5、检查进场的工程材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质 岗位 工作 职责 量证明文件及其质量情况，根据实际情况认为有必要时对进场材料、 设备、构件进行平行检验，合格时予以签认； 6、验收检验批、隐蔽工程、分项工程； 7、处置发现的质量问题和安全事故隐患； 8、进行工程计量，审核工程计量的数据和原始凭证； 9、参与工程变更的审查和处理； 10、填写监理日志，参与编写监理月报； 11、收集、汇总、参与整理监理文件资料； 12、参与工程竣工预验收和竣工验收。 8、监理员 岗位 名称 直接 上级 监理员 岗位编码 职级 总监理工程师 直接下级 核定人 个人基本信息 年龄 25 岁—50 岁以上，男性 教育背景 （学历及专业） 工作年限 三年以上监理工作经验 正直、乐观、踏实、稳重，有较强的责任心，勇于担 任职 资格 全日制大学本科及以上，土木工程等相关专业 职业素质 当；有较强的逻辑思维能力与沟通协调能力；有较强的 抗压能力，具备良好的团队协作能力 知识技能 管理技能 具有四川省监理员证 工作责任心强，工作严谨，具备良好的职业道德，具有 一定的带领团队能力，具有一定的管理及协调能力 1、在专业监理工程师的指导下开展现场监理工作； 2、检查施工单位投入工程项目的人力、材料、主要设备及其使用、运行状况， 并做好检查记录； 岗位 3、复核或从施工现场直接获取工程计量的有关数据，并签署原始凭证； 工作 4、按设计图及有关标准，对施工单位的工艺过程或施工工序进行检查和记录， 职责 对加工制作及工序施工质量检查结果进行记录； 5、担任旁站工作，及时填写旁站记录表，检查施工单位的作业情况，发现问题 及时指出井向专业监理工程师报告； 6、做好有关的监理记录。 9、档案管理员 岗位 名称 档案管理员 直接 总监理工程师/项目 上级 负责人/项目经理 个人基本信息 教育背景 （学历及专业） 工作年限 任职 资格 岗位编码 职级 直接下级 核定人 年龄 25 岁—50 岁以上，女性 全日制大学本科及以上，土木工程等相关专业 两年以上档案管理工作经验 正直、乐观、踏实、稳重，有较强的责任心，勇于担 职业素质 当；有较强的逻辑思维能力与沟通协调能力；有较强的 抗压能力，具备良好的团队协作能力 知识技能 具有资料员证 管理技能 工作责任心强，工作严谨，具备良好的职业道德 1、负责工程项目资料、图纸等档案的收集、管理； ① 负责工程项目的所有图纸的接收、清点、登记、发放、归档、管理工作 ② 收集整理施工过程中所有技术变更、洽商记录、会议纪要等资料并归档 参加分部分项工程的验收工作； ① 负责备案资料的填写、会签、整理、报送、归档 ② 监督检查施工单位施工资料的编制、管理，做到完整、及时，与工程进度同 步 ③ 按时向公司档案室移交 岗位 ④ 负责向市城建档案馆的档案移交工作 工作 ⑤ 指导工程技术人员对施工技术资料（包括设备进场开箱资料）的保管 职责 负责计划、统计的管理工作 ① 负责对施工部位、产值完成情况的汇总、申报，按月编制施工统计报表 ② 负责与项目有关的各类合同的档案管理 ③ 负责对施工部位、产值完成情况的汇总、申报，按月编制施工统计报表 负责工程项目的内业管理工作 ① 协助项目经理做好对外协调、接待工作 ② 负责工程项目的内业管理工作 ③ 负责工程项目的后勤保障工作 完成工程部经理交办的其他任务 10、项目管理师 岗位 名称 直接 上级 项目管理工程师 岗位编码 职级 项目负责人 直接下级 核定人 个人基本信息 年龄 28—50 岁以上，男性 教育背景 （学历及专业） 工作年限 五年以上项目管理工作经验 正直、乐观、踏实、稳重，有较强的责任心，勇于担 任职 资格 全日制大学本科及以上，土木工程等相关专业 职业素质 当；有较强的逻辑思维能力与沟通协调能力；有较强的 抗压能力，具备良好的团队协作能力 知识技能 管理技能 岗位 工作 职责 工作责任心强，工作严谨，具备良好的职业道德，具有 一定的带领团队能力，具有一定的管理及协调能力 11、施工员 岗位 名称 直接 上级 施工员 岗位编码 职级 项目经理 直接下级 核定人 个人基本信息 年龄 25-45 岁，男性 教育背景 （学历及专业） 工作年限 任职 资格 全日制大专学历及以上，土木工程等相关专业 三年以上施工现场管理经验 正直、乐观、踏实、稳重，有较强的责任心，勇于担 职业素质 当；有较强的逻辑思维能力与沟通协调能力；有较强的 抗压能力，具备良好的团队协作能力 知识技能 具有施工员证 管理技能 工作责任心强，工作严谨，具备良好的职业道德 1 在项目经理的领导下开展工作，贯彻安全第一、预防为主的方针，按规定搞 好安全防范措施，把安全工作落到实处，做到讲效益必须讲安全，抓生产首先 必须抓安全。 2 认真熟悉施工图纸、编制各项施工组织设计方案和施工安全、质量、技术方 岗位 工作 职责 案，编制各单项工程进度计划及人力、物力计划和机具、用具、设备计划。 3 编制、组织职工按期开会学习，合理安排、科学引导、顺利完成本工程的各 项施工任务。 4 编制文明工地实施方案，根据本工程施工现场合理规划布局现场平面图，安 排、实施、创建文明工地。 5 编制工程总进度计划表和月进度计划表及各施工班组的月进度计划表。 6 督促施工材料、设备按时进场，并处于合格状态，确保工程顺利进行。 7 组织隐蔽工程验收，参加分部分项工程的质量评定。 12、安全员 岗位 名称 直接 上级 安全员 岗位编码 职级 项目经理 直接下级 核定人 个人基本信息 年龄 25-45 岁，男性 教育背景 （学历及专业） 工作年限 任职 资格 全日制大专学历及以上，土木工程等相关专业 三年以上施工现场管理经验 正直、乐观、踏实、稳重，有较强的责任心，勇于担 职业素质 当；有较强的逻辑思维能力与沟通协调能力；有较强的 抗压能力，具备良好的团队协作能力 知识技能 具有安全员证 管理技能 工作责任心强，工作严谨，具备良好的职业道德 1 认真贯彻执行国家及上级有关安全生产方针、政策、法规。坚决按技术规范 施工，以搞好安全生产管理工作为首要职责。 2 认真细致地做好施工组织计划，在组织计划中必须认真考虑施工安全防范工 岗位 工作 职责 作，用制度、规章来明确安全责任，促使工程按计划有组织进行。 3 在施工中要注意检查、督促和技术交底，不搞盲目和无准备地施工。发现隐 患要及时纠正。 4 重视工人的安全生产教育，定期或不定期的进行安全学习。 5 认真接受上级有关部门的检查和指导，以及提出的整改意见。做到事事注意 安全，时时抓安全。发现问题要及时汇报，及时处理。 13、测量员 岗位 名称 直接 上级 测量员 岗位编码 职级 项目经理 直接下级 核定人 个人基本信息 年龄 25-45 岁，男性 教育背景 （学历及专业） 工作年限 任职 资格 全日制大专学历及以上，测量工程等相关专业 三年以上施工现场测量工作经验 正直、乐观、踏实、稳重，有较强的责任心，勇于担 职业素质 当；有较强的逻辑思维能力与沟通协调能力；有较强的 抗压能力，具备良好的团队协作能力 知识技能 具有测量员证 管理技能 工作责任心强，工作严谨，具备良好的职业道德 岗位 1 直接听从测量组长的指挥，认真履行工作安排和计划，服从具体的岗位安排 工作 熟悉测量组和工程部制定的各种规章制度并认真执行。 职责 2 熟悉标书文件、设计图纸及数据等工程常用资料，能绘制简单的有关样图及 施工辅助图，认真填写项目测量原始资料，记录好测量内容、时间、服务工序 和交底人员以备后查。 3 严格按照编制的测量、监测工作的总方案和各个分部施工的专项方案来实施 测量工作内容，方案中有变更的部分必须向测量组长汇报，不得自行更改工作 内容和方式。 4 在施工控制测量工作中，提前探明测量线路和各个导线点的情况，并熟悉控 制标志的位置，保护好测量标志。执行外业期间要求准确、快速、正确的使用 各种测量仪器，并详细的记录原始测量数据。 5 在施工监测工作中，要熟悉监测点位置、监测频率，按照方案要求安装好每 一个监测点，根据监测频率严格执行监测工作，认真填写监测报告和监测图。 保护好监测标志，定期进行检查，发现损坏及时上报，根据情况进行增添修 复。 6 做好施工中的放样工作，放样前认真查阅图纸，复合计算结果，要求掌握常 用的简单坐标和标高计算，熟练运用工程计算器中的计算程序，可以在现场进 行简单的放样点位置增补工作。 7 内业要求能熟悉分类整理的各种施工放样资料和存档，准确存放各种新文 档、资料。能运用电脑 EXCEL、WORD、CAD 等常用软件进行资料编辑和施 工用图绘制。 8 认真执行《测量仪器使用制度》，填写测量仪器台帐，定期仪器保养，防止 仪器损坏定期对所使用的仪器进行自检，自检记录妥善保管。 9 与其他测量小组成员间，经常交流学习，培养工作默契，统一指挥口令，加 快工作效率。 10 按时完成领导临时交办的测量任务。
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销售部岗位职责
（一） 市场营销部岗位职责： 1、团队经理岗位职责： 1）建立有关旅游团队预定档案，便于查阅。 2）积极争取新客户，保持与发展同各旅行社的密切关系。 3）及时接收、发送预定传真，不得以任何理由延误。 4）根据传真内容仔细填写各类预定单，送报审批。 5）将以确定的预定单尽快传送有关部门，不得有误。 6）与前厅有关部门保持密切联系，随时处理各类变更。 7）定期整理各类档案，严密关注一周内的预定，为销售工作提供参考。 8）有责任接受并传达各类文件、电话、保证销售信息畅通。 9）确认当日入住团队，有责任协助前台做好接待工作，尤其是 VIP。 2、商务销售经理岗位职责： 1）熟悉酒店里的各项设施、设备，各个服务项目和专业知识。 2）严格执行部门经理部署的营销计划。关心酒店营销状况。 3）积极收集市场信息，供部门经理参考，便于获得最高住房率和最高平均房价的策略计划。 4）认真建立销售业务档案，以便查阅。 5）定期拜访当地固定客户，随时传达酒店的营销策略，同时关注他们的最新计划及人事变动。 6）积极争取新客户，保持与发展同各商务客户的密切关系。 7）依据上司部署的方针，独立与客户进行业务洽谈，起草订房、定宴会、租会议场地或娱乐场所等 协议。 8）听取所有投诉，采用正确方式向客户陈述事因及及时向经理汇报。 9）密切注意其他酒店的客源住房率，房价及经营政策，便于竞争中取胜。 10）有责任协助财务解决应收帐款。 11）为酒店及个人利益，保持商业机密。 3、文员岗位职责： 1）准确及时接发各类文件，传递各类工作信息。 2）协调本部与其他部门之间的关系，保持酒店内部良好公共关系。 3）按要求起草各种方案、信函及打印、复印各种文件、资料，做到及时、准确。 4）为总监经理准备各类报表及须阅读的报纸杂志以及邮件处理。 5）对重要文件、档案严格管理，不可漏传耽误。 6）配备各种所须办公用品，严格控制，避免浪费。 7）做好部门会议记录，整理纪要经理审批后，印发各位。 8）有责任保持办公室的整洁气氛。 9）统计每天部门人员的考勤，并负责按时上报人事部。 10）统计部门各销售人员的业绩。 11）做好本部门各项单据使用，包括：部门例会纪要、申购单、协议单及客户预定单 等。 13）做好本部门的电话接听及电话预定，并且做好记录，协助各销售人员协调与本店 各部之间的关系。 14）负责各客户来访时的接待及对销售业务的洽谈。
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集成业务部部门岗位职责说明书
文件名称 文件编码 部门职位职责说明书 批准人 实施日期 部门名称 密级/版次 2011 年 06 月 28 日 集成业务部 下级部门 无 上级部门 岗位数 8个 第 页/共 5 页 页 码 总公司集成业务部、技 术 部门人数 预计 12 人 部门价值： 为公司计算机等 IT 设备以及外设销售、系统集成及售后服务部门，主要为省内金融企业提供服务，其经 营业务收入占公司收入的主要部分。 部门职责： 1.负责针对不同行业应用的具体特点和需求，为用户、合用伙伴提供性价比优越的方案和售前、售后、 调试、培训、成套等系统集成服务； 2.负责 ATM 机、自助终端、服务器、PC 机、打印机、扫描仪、复印机等 IT 设备及其耗材的销售以及售后服 务； 3.负责为客户和合作伙伴提供大型 IT 设备托管运行与维护服务； 4.负责维护公司客户利益和关系，持续改进服务质量，满足客户服务需求； 5.负责部门员工、设备、仓库等日常管理，防止和控制风险损失。 6.负责本部门业务的市场拓展，完成公司下达的经营管理任务和公司领导交办的工作。 部门岗位分布:部门经理岗 1 人、部门副经理岗 1 人、高级客户经理 1 人、客户经理 2 人、商务助理 1 人、仓 库管理员岗 2 人、物流配送员 2 人、技术工程师岗 2 人； 集成业务部 部门经理 集成业务部 部门副经理 仓库管理岗 商务助理 技术工程师 物流配送员岗 高级客户经理 部门经营及工作权限： 1.组织部门日常经营管理，拓展市场与客户进行业务洽谈； 2.编制公司的 IT 设备销售、系统项目集成等的招投标文件，提出标的定价建议； 3.列席公司经营会议，参与公司经营分析与决策，提出本业务范围内的工作建议； 4.调度使用公司配置的资源； 5.管理本部员工岗位职责分工、工作安排和考核奖惩； 工作联系 内部：总公司相关部门及本公司各部门； 客户经理 外部：省内金融及其他企业以及各事业单位，IT 设备供应商。 部门工作职责分工： （一）部门经理岗职责： 1.负责主持部门全面工作，组织本部门员工认真履行部门职责，完成公司对本部门下达的经营管理目 标任务和领导交办的工作，对本部门职责范围的工作结果和风险损失负责； 2.负责组织开拓集成业务市场空间，拓宽销售渠道，增强持续盈利和优质服务客户的能力； 3.负责组织编制本部门经营发展规划、营销计划、经营分析、销售业务预算、工作总结、情况报告、招投 标文件等，及时组织统计分析并报告本部门经营计划实施情况； 4.负责开展本部门目标管理和绩效考评工作，落实本部门工作计划和工作制度，组织本部门员工工作 分工和日常工作安排，监督本部门员工工作，推进公司工作制度流程规范化建设； 5.负责审核本部门各类工作文件，审核本部门员工劳动行为、绩效考核结果； 6.负责协调沟通配合公司各部门的工作，维护公司内部团结； 7.负责组织并监督本部门保密、消防、廉政建设制度执行和落实工作，模范执行公司廉洁从业规定，维 护公司企业形象； 8.负责协调维护业务范围内的客户工作关系； 9.日常工作中与副经理互为 AB 角。 工作权限： 1.参与公司发展规划、经营计划的研究并提出工作建议意见； 2.组织编制招投标文件，提出标的意见建议； 3.对本部门和员工教育、考核、监督； 任职资格 教育背景：计算机及相关专业本科以上学历。 培训经历：受过管理学、IT 等知识培训。 经验：有 4 年以上相关工作经验，其中至少有 4 年以上 IT 设备销售经验；了解企业经营管理相关知识； 具有良好工作计划、协调和实施能力，能够系统地开展工作；具有良好沟通能力，能有效与公司合作伙 伴、客户和同事进行沟通；具有较强的领导和组织能力，具有较强的团队精神，能有效管理、激励团队成 员，提高整体工作绩效，能在压力下有效率的展开工作，按时完成任务； 技能：对 IT 行业有较深入的认识；掌握和分析用户需求、市场和竞争对手动态，发现商机并提出对策；具 备相关的领导和管理能力，善于沟通，具备出色计划和控制能力； 个性特征：忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度积极、能承受一定的工作压力；具有团队合作精 神。 （二）副经理岗职责： 1.负责履行部门经理分配的工作，协助部门经理组织本部门员工认真履行部门职责，完成部门经理下 达的经营管理目标任务和交办的工作，对分管的工作结果和风险损失负责； 2.负责协助部门经理组织开拓集成业务市场空间，拓宽销售渠道，增强持续盈利和优质服务客户的能 力； 3.负责协助部门经理起草编制本部门经营发展规划、营销计划、经营分析、销售业务预算、工作总结、情 况报告、招投标文件等，及时组织统计分析并报告本部门经营计划实施情况； 4.负责协助部门经理分解本部门经营目标，提出绩效考评指标，组织落实本部门绩效考核工作；起草 部门管理工作制度，组织本部门员工工作分工和日常工作安排，监督本部门员工工作，推进公司工作制度 流程规范化建设； 5.负责组织售后技术服务的管理工作，不断提升售后服务的质量； 6.负责监督供货方供货质量，监督仓库进出货物和仓库台帐； 7.负责协助部门经理开展员工考核、员工教育监督等日常管理工作； 8.负责协助部门经理协调维护业务范围内的客户工作关系； 9.负责组织并监督本部门保密、消防、廉政建设制度执行和落实工作，模范执行公司廉洁从业规定，维 护公司企业形象； 10.日常工作中与经理互为 AB 角 工作权限： 1.对公司发展规划、经营计划实施情况提出改进建议； 2.对本部门各项管理制度、业务流程等各项工作提出意见； 3.对相关工作人员上报的文字材料、各种数据审核、建议修改； 4.对本部门员工进行考核监督。 任职资格： 教育背景：计算机及相关专业本科以上学历。 培训经历：受过管理学、IT 等知识培训。 经验：有 4 年以上相关工作经验，其中有 2 年以上 IT 设备销售经验；了解企业经营管理相关知识； 具有 良好工作计划、协调和实施能力，能够系统地开展工作；具有良好沟通能力，能有效与公司合作伙伴、客 户和同事进行沟通；具有较强的领导和组织能力，具有较强的团队精神，能有效管理、激励团队成员，提 高整体工作绩效，能在压力下有效率的展开工作，按时完成任务； 技能：对 IT 行业有较深入的认识；掌握和分析用户需求、市场和竞争对手动态，发现商机并提出对策；具 备相关的领导和管理能力，善于沟通，具备出色计划和控制能力； 个性特征：忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度积极、能承受一定的工作压力；具有团队合作精 神。 （三）高级经理岗职责： 1.负责完成部门经理分配的工作，协助部门经理开展营销，完成部门经理下达的经营管理目标任务和交 办的工作，对分管的工作结果和风险损失负责； 2.负责分析金融、电信、网络行业客户市场发展信息，起草销售服务业务规划和营销工作计划，协助部 门经理开展营销工作； 3.负责掌握和分析用户需求、市场和竞争对手动态，发现商机并提出对策，起草编制招投标技术方案和 文件，提出宣传策略的和销售策略的改进计划，起草编制销售服务工作流程； 4.负责分析竞争对手的发展、变化，监督各项工作流程的进行，并提出应对措施建议； 5.负责协助部门经理组织销售货款的催收； 6.负责管理并维护客户信息和部门招投标、销售合同文件资料； 7.负责协助并监督本部门保密、廉政建设制度执行，模范执行公司廉洁从业规定，维护公司企业形象； 8.负责配合部门经理完成其它部门相关销售工作。 工作权限： 1.对部门工作的建议； 2.主动维护客户和公司利益； 任职资格： 教育背景：计算机及相关专业本科以上学历。 培训经历：受过营销管理、IT 等知识培训。具有良好沟通能力，能有效与公司合作伙伴、客户和同事进行沟 通； 经验：有 4 年以上相关工作经验，其中至少有 3 年以上 IT 设备销售经验；了解企业经营管理相关知识； 熟悉金融、电信、网络等行业市场发展现状；具有良好工作计划、协调和实施能力，能够系统地开展工作； 具有良好沟通能力，能有效与公司合作伙伴、客户和同事进行沟通；具有较强的领导和组织能力，具有较 强的团队精神，能有效管理、激励团队成员，提高整体工作绩效，能在压力下有效率的展开工作，按时完 成任务； 技能：对 IT 行业有较深入的认识；掌握和分析用户需求、市场和竞争对手动态，发现商机并提出对策；具 备相关的领导和管理能力，善于沟通，具备出色计划和控制能力； 个性特征：忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度积极、能承受一定的工作压力; 有强烈的团队精 神，能在压力下有效率的工作，按时完成任务；能胜任压力，对工作充满热情； （四）客户经理岗职责： 1.负责了解、挖掘、引导并开拓市场客户，完成部门经理下达的市场营销计划，完成公司产品和业务 推广工作； 2.负责协助制定部门销售计划，参与项目实施计划的制定与项目内部验收； 3.负责所营销设备货款催收，建立营销台帐，测算销售产品的盈亏平衡； 4.负责售后服务质量，维护良好的客户关系； 5.负责履行岗位义务，遵守国家法律法规和公司对员工的管理规定，保守公司商业机密，爱岗敬业。 工作权限： 1.与客户交流沟通，介绍公司产品性能和销售和售后服务的流程； 2.向公司提出工作意见和建议； 3.维护公司和客户利益； 任职资格： 教育背景：计算机及相关专业专科以上学历。 培训经历：受过管理学、IT 等知识培训。 经验：有 2 年以上相关工作经验，其中至少有 1 年以上 IT 设备销售经验；具有良好沟通能力，能有效与公 司合作伙伴、客户和同事进行沟通；具有较强的领导和组织能力， 技能：对 IT 行业有较深入的认识；掌握相关的专业知和分析用户需求、市场和竞争对手动态，发现商机并 提出对策；善于沟通，具备出色计划和控制能力； 个性特征：忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度积极、能承受一定的工作压力；具有较强的团队 精神，提高工作绩效，能在压力下有效率的展开工作，按时完成任务。 （五）技术工程师： 1.负责完成完成部门经理下达的工作任务和交办的工作事项，对分配的工作结果和风险损失负责； 2.负责设备销售、集成业务的装机调试等售后咨询、维修等技术服务；受理客户电话技术咨询，及时响 应客户报修，故障现场响应处理； 3.负责跟踪客户技术服务需求，建立客户技术服务需求信息档案，按月分析报告客户需求变化和服务 情况报告，不断提高技术服务的能力，满足客户需要，维护公司良好形象； 4.负责履行岗位义务，遵守国家法律法规和公司对员工的管理规定，保守公司商业机密，爱岗敬业。 工作权限： 1.与客户交流沟通，介绍公司产品性能和销售和售后服务的流程； 2.向公司提出工作意见和建议； 3.维护公司和客户利益； 任职资格： 教育背景：计算机及相关专业专科以上学历。 培训经历：受过 IT 维修等专业培训或有过实际从事维护维修的经历。 经验：有 2 年以上相关工作经验，其中至少有 1 年以上 IT 设备销售经验；具有良好沟通能力，能有效与 公司合作伙伴、客户和同事进行沟通； 技能：熟悉 IT 设备维修的各种技能；掌握分析用户需求，善于沟通； 个性特征：忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度积极；具有较强的团队精神，提高工作绩效， 能在压力下有效率的展开工作，按时完成任务。 （六）商务助理岗职责： 1.负责完成完成部门经理下达的工作任务和交办的工作事项，对分配的工作结果和风险损失负责； 2.负责收集汇总有关市场,同行业信息,及时反映市场和销售状况；建立统一、完整、全面的客户档 案；连续的商品销售档案,完善用户信息管理及建立和维护各种数据库； 3.负责配合财务部门做好供应商的对帐及款项支付商务工作，协助财务部门做好客户的对帐及款项催 收工作 4.负责追踪当期销售、采购、售后情况；编制,汇总当期合同,对各种合同文本进行收集备案；协助配 合财务部门做好供货商和客户的对账工作； 5.负责部门内部的日常接待工作；建立市场，开拓客户分类数据库，建立完善的客户开发、客户维护 流程；协助完成部各种活动的执行和策略执行； 6.负责起草集成业务部日常文件和来往信函，各种电话的接听、传真的收发，进行 电话销售、邮件销 售工作； 7.负责客户报修事件记录，工程师的工作派工安排，整理统计月度报表，签发并整理维修工单，及时 协调仓库入出库； 8.及时积极处理客户订单需求，及时将需求转发仓库，保障仓库能技术配送货物； 9.做好与厂商及供应商的沟通协调，根据仓库反馈库存需求情况，做好产品订购工作，保证货物储 备； 10.负责完成部门经理安排的其它工作；配合销售人员完成销售任务，配合协调好物流的相关工作； 协调销售做好产品报价，合同、标书和价格的制定；协助完成账期和信用额度的管理； 11.负责履行岗位义务，遵守国家法律法规和公司对员工的管理规定，保守公司商业机密，爱岗敬业。 工作权限： 1.与客户交流沟通，介绍公司产品性能和销售和售后服务的流程； 2.向公司提出工作意见和建议； 3.维护公司和客户利益； 任职资格： 教育背景：计算机及相关专业专科以上学历。 培训经历：受过 IT 维修等专业培训或有过实际从事维护维修的经历。 经验：有 2 年以上相关工作经验，其中至少有 1 年以上 IT 设备销售经验；具有良好沟通能力，能有效与 公司合作伙伴、客户和同事进行沟通； 技能：熟悉 IT 设备维修的各种技能；掌握分析用户需求，善于沟通； 个性特征：忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度积极；具有较强的团队精神，提高工作绩效， 能在压力下有效率的展开工作，按时完成任务。 (七)物流配送岗职责： 1.负责完成完成部门经理下达的工作任务和交办的工作事项，对分配的工作结果和风险损失负责； 2.负责公司销售的机具设备和各种耗材等货物的护送工作，保证客户货物的及时安全送达，完成送达 后的验货签收手续； 3.负责协助其他部门完成收取现金、支票或对方签章的合同、单据等；联系供货方、送货车维； 4.负责履行岗位义务，遵守国家法律法规和公司对员工的管理规定，保守公司商业机密，爱岗敬业。 工作权限： 1.与客户交流沟通，介绍公司产品性能和销售和售后服务的流程； 2.向公司提出工作意见和建议； 3.维护公司和客户利益； 任职资格： 教育背景：计算机及相关专业专科以上学历。 培训经历：受过 IT 维修等专业培训或有过实际从事维护维修的经历。 经验：有 2 年以上相关工作经验，其中至少有 1 年以上 IT 设备销售经验；具有良好沟通能力，能有效与 公司合作伙伴、客户和同事进行沟通； 技能：熟悉 IT 设备维修的各种技能；掌握分析用户需求，善于沟通； 个性特征：忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度积极；具有较强的团队精神，提高工作绩效， 能在压力下有效率的展开工作，按时完成任务。 （八）仓库管理岗职责： 1.负责完成完成部门经理下达的工作任务和交办的工作事项，对分配的工作结果和风险损失负责； 2.负责部门销售设备、耗材、回收设备器材及仓库的安全，建立库房设备出入库管理帐目，保证帐实相 符，及时准确报告仓库物品出入及存货情况； 3.负责按照公司规定严格办理入库和出库手续，保证出入库物品完好，监督出库物品送达情况； 4.负责监督入库货物质量，及时报告有问题的货物情况； 5.负责履行本岗位职责，遵守国家法律法规和公司对员工的管理规定，保守公司商业机密，爱岗敬 业； 6.实时根据商务助理订单需求，准备出库产品； 7.根据订单需求打印出库单据并录入系统，并负责监督收回客户签收的销售单据； 8.合理、及时安排物流人员配送销售的产品； 9.按时电话落实地州客户货物收货情况； 10.实时关注库存情况，及时通知商务助理补充库存不足的产品； 11.每月整理相关单据，一份移交财务，一份仓库留存装订归档； 12.每月制作销售产品配送情况报表，每月协助财务进行对账处理及库存商品盘点。 工作权限： 1.监督入库货物质量，管理库房及货物安全，监督出库物品送达情况； 2.按照公司规定办理货物出入库手续，向公司报告相关情况； 3.维护公司和客户利益； 任职资格： 教育背景：计算机及相关专业专科以上学历。 培训经历：受过 IT 维修等专业培训或有过实际从事维护维修的经历。 经验：有 2 年以上相关工作经验，其中至少有 1 年以上 IT 设备保管经验；具有良好沟通能力，能有效与 公司供货商进行沟通； 技能：能迅速熟悉 IT 各种设备基本性能和保管知识； 个性特征：忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度积极；具有较强的团队精神，提高工作绩效， 能在压力下有效率的展开工作，按时完成任务。
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采购计划专员岗位职责
采购计划专员岗位职责 职责 1 分析原材料、零部件历史消耗数据，依据主生产计划编制物料需求计划 职责 2 依据物料需求计划和物料的库存情况，编制年度采购计划 职责 3 汇总公司物资材料的月、季及年度的申购计划，编制月、季采购计划 职责 3 对非计划备货物料，根据订单要求按单编制临时采购计划，以满足供货要求 职责 4 跟踪订单情况，监督采购物料及时到货，保障库存，并满足销售订单及生产需求 职责 5 完成上级交付的其他任务
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银行信贷部门岗位职责
银行信贷部门岗位职责 度； 授 信 管 理 部 门 主 管其主要职责： （ 1） 组 织 实 施 国 家 和 总 分 行 各 项 信 贷 政 策 、 制度； （ 2） 制 定 并 组 织 落 实 本 行 有 关 授 信 风 险 审 查 规章制 （ 3） 组 织 授 信 管 理 部 门 人 员 完 成 正 常 类 授 信 业务 的 尽 职 审 查 。对 授 信 分 析 报 告 的 质 量 情 况 、授信 经 营 部 门 的 授 信 结 论 、审 查 员 的 审 查 意 见 进 行审查，提出明确的审查意 见及建议； （ 4） 制 定 、 修 改 授 信 额 度 使 用 的 管 理 规 定 和 实施办 法； 2.1.2 授信审查岗对授信经营部门上报的正常类授信客户的授信 申请进行尽职审查并提出明确的独立审查意见向 上 报 批 ，全 面 揭 示 所 审 查 授 信 业 务 的 风 险 ， 对出具的审查意见负责。其主要职 责为： （ 1） 可行性审查。依据本手册相关规定，审 查 授 信 业 务 主 要 风 险 点 及 风 险 防 范 措 施 、偿 债能 力 、授 信 安 排 、授 信 价 格 、授 信 期 限 、担 保 能力等； （ 2） 合 规 性 审 查 。审 查 授 信 业 务 是 否 符 合国 家 和 本 行 信 贷 政 策 投 向 规 定 、授 信 客 户 经 营 范围是否符合授信要求； （ 3） 完 整 性 审 查 。审 查 授 信 资 料 是 否 完 整有 效 ，包 括 授 信 客 户 贷 款 卡 等 信 息 资 料 复 查 、项目批准文件以及需要 提供的其他证明资料等； （ 4） 审查授信客户和授信业务风险等级； （ 5） 授信业务经有权审批人审批同意后，通知授信经营部门 和放款中心，并将授信额度、风 险 等 级 等 相 关 信 息 输 入 CMIS 系 统 ；授 信 业 务被否决的，通知授信经营部门； （ 6） 审 查 正 常 类 授 信 客 户 的 “定 期 监 控 报告 ”、“信 贷 备 忘 录 ”及 风 险 评 级 ， 根 据 客 户 风 险变 化 情 况 ，提 出 明 确 的 审 查 意 见 ，上 报 审 批 。如须 变 更 、冻 结 授 信 额 度 ， 报 高 级 信 贷 执 行 官 /信贷执行官批准后书面通知授信经营部门和 放款中心； （ 7） 主 动 关 注 当 地 经 济 、行 业 发 展 趋 势 和所 审 查 客 户 的 风 险 状 况 变 化 ，及 时 向 部 门 负 责 人沟通、汇报。 2.1.3 授信管理岗其主要职责： （ 1） 贯 彻 执 行 国 家 和 本 行 信 贷 政 策 、制 度以 本 手 册 以 及 本 行 现 行 与 本 手 册 无 冲 突 的 制度 、 规 定 为 准 工 作 ； （ 2） 研 究 拟 定 授 信 工 作 规 划 ，研 究 分 析 当地 经 济 形 势 和 行 业 发 展 趋 势 ，调 查 分 析 授 信 业 务投向； （ 3） 拟定并组织实施有关授信管理实施细则； （ 4） 检查和督导本行正常类授信客户定期和不定期监控工作； （ 5） 具体实施对本行授信人员的业务培训和考核； （ 6） 检查和考核授信经营部门执行授信规章制度的情况，提 出相应的管理建议及整改要求； （ 7） 协助授信经营部门发现或识别授信客户的特殊预警信号 并提出预警措施建议； （ 8） 收 集 整 理 和 上 报 在 授 信 审 查 、检 查 过程中或通过 其他途径采集的风险信息。 2.1.4 综合岗其主要职责： （ 1） 对辖内公司授信客户和业务情况进行统 计 分 析 ，负 责 上 报 上 级 行 、 人 行 和 监 管 部 门 要求 的 有 关 授 信 分 析 报 告 、 授 信 业 务 调 查 报 告 、 各类统计报表等资料； （ 2） 完善和维护信息系统的运行及其他综合 管 理 工 作 。负 责 授 信 业 务 数 据 统 计 资 料 积 累 和本部门文件保管； （ 3） 负 责 CMIS 系 统 管 理 、 维 护 及 授 信 审批结论录入的 复核工作。 2.2 授信经营部门 2.2.1 授信经营部门主管其主要职责： （ 1） 负 责 组 织 客 户 经 理 开 展 市 场 调 查 ，维护 客 户 关 系 ，推 进 市 场 拓 展 ；选 择 优 质 客 户 ，确定明确的营销目标； （ 2） 组织实施本行信贷风险预警和主动退出机制； （ 3） 组织实施本行授信客户结构调整计划； （ 4） 组织实施客户集团关联关系的调查及集团客户的客户信 息、业务信息的收集、整理、建立和客户信息系统的维护工作； （ 5） 指 导 、监 督 客 户 经 理 贯 彻 执 行 授 信 管理相关制度 和授信工作人员授信尽职要求； （ 6） 根 据 客 户 经 理 提 出 的 意 见 ，决 定 是 否受 理 客 户 授 信 申 请 及 组 织 授 信 调 查 。审 核 授 信 分析报告，对客户经理 授信业务真实性进行核实，并提出审核意见； （ 7） 组 织 、指 导 客 户 经 理 按 要 求 进 行 贷 后监 控 ， 审 核 定 期 监 控 报 告 、信 贷 备 忘 录 和 客 户 查访报告，提出审核意 见并及时发现客户风险； （ 8） 组 织 、指 导 客 户 经 理 与 保 全 部 门 共 同对 问 题 类 授 信 客 户 开 展 调 查 ，制 定 行 动 计 划 、行动计划更改书； （ 9） 负责本部门未移交不良资产清收和日常管理； （ 10） 组 织 、指 导 客 户 经 理 及 时 完 成 授 信 业 务风险等 级评定等工作； （ 11 ） 组织本部门客户经理做好移交类问题类授 信 客 户 向 保 全 部 门 的 移 交 工 作 ；会 同 风 险 监 控部督促和指导对正常类 授信客户的授信后监控工 作 ，对 授 信 客 户 违 约 或 其 他 不 利 事 项 等 重 大 事件，采取控制风险等补救措施。 2.2.2 客户经理其主要职责： （ 1） 受 理 客 户 提 出 的 授 信 业 务 申 请 ，收 集有 关 授 信 信 息 资 料 ，对 申 请 人 申 请 授 信 业 务 的 合法 性 、合 规 性 、安 全 性 和 盈 利 性 进 行 调 查 ，并 对调查资料的真实性负责。调查主 要内容有：l 调 查 和 验 证 客 户 提 供 的 身 份 证 明 、授 信 主体 资 格 等 基 本 情 况 、产 品 市 场 、财 务 状 况 以 及 产供 销 库 存 等 情 况 ，掌 握 授 信 业 务 的 真 实 用 途 ，调查验证经营状况和偿债能 力等；l 调 查 核 实 抵 押 物 、质 物 的 权 属 、价 值 及 实现抵押权、 质权的可行性、合法性等；l 调 查 核 实 保 证 人 的 担 保 资 格 、代 偿 能 力 和资信情况；l 需要调查的其他资料。 （ 2） 对客户和授信业务进行风险评级和分类 ， 撰 写 “授 信 分 析 报 告 ”， 对 授 信 额 度 、 期 限 、利 率 费 率 和 使 用 方 式 ， 以 及 担 保 情 况 等 提 出 明确意见，经部门主管同意后报授信管理 部门审查； （ 3） 办 理 核 保 、 抵 质 押 登 记 及 其 他 发 放贷款的具体手 续； （ 4） 按贷后监控政策要求对授信客户进行定期和不定期监控； （ 5） 对 符 合 “问 题 类 授 信 客 户 ”条 件 的 客户 ， 制 订 “行 动 计 划 ”， 并 根 据 批 准 意 见 实 施 ； （ 6） 对 符 合 移 交 条 件 的 问 题 类 客 户 ，负 责与资产保全 部门办理移交手续； （ 7） 负责未移交问题类授信客户的清收和管理工作； （ 8） 对未移交问题类授信客户与保全部门保全岗共同实施定 期和不定期监控； （ 9） 办理未移交问题类授信客户的问题贷款的重组手续； （ 10） 负 责 在 C M I S 系 统 中 录 入 客 户 信 息 、财务 数 据 、 风 险 评 级 等 。做 好 客 户 集 团 关 联 关 系 的调查及集团客户的客 户信息、业务信息的收集、整理、建立和客户信息系统的维护工作； （ 11 ） 对存在潜在风险的客户实施监察名单管理 ， 提 出 申 报 /退 出 监 察 名 单 的 理 由 ， 负 责 制 定行动计划，并组织、监督 实施。 （ 12） 在已实施定期和不定期监控的基础上，协 助 并 配 合 风 险 经 理 对 “正 常 类 客 户 ”进 行 风 险评估和风险检查。 2.2.3 综合岗其主要职责： （ 1） 负责除移交资产保全部门外的授信客户信贷副本档案管 理，确保完整齐全、有效； （ 2） 负 责 集 中 管 理 对 授 信 客 户 的 “定 期 监控 报 告 ”、 “信 贷 备 忘 录 ”和 “查 访 报 告 ”复 印 件 ； （ 3） 负责集中管理问题类授信客户的相关资 料 包 括 监 控 报 告 、 风 险 评 级 表 、 行 动 计 划 书等 复 印 件 ， 并 将 资 产 保 全 部 门 的 审 批 结 论 通 知客户经理； （ 4） 抵 质 押 品 权 利 凭 证 保 管 登 记 ； （ 5） 负责制作上报上级行要求的各类统计报表等资料； （ 6） 负责授信业务数据统计资料积累和本部门文件保管。 2.3 风险监控部门 2.3.1 风险监控部门主管其主要职责： （ 1） 组织实施总行风险监控的各项管理制度和本行相关规章 制度，制定风险监控实施细则； （ 2） 组 织 监 控 本 行 信 贷 资 产 风 险 变 化 ，收集、整理、 分析、提示和上报风险信息； （ 3） 组 织 对 本 行 风 险 资 产 含 信 贷 和 非 信贷 资 产 的 风 险 分 类 ， 监 控 、 识 别 和 全 程 跟 踪 资产风险及变化； （ 4） 在前台经营部门实施定期和不定期监控 的 基 础 上 ，协 助 客 户 经 理 对 列 入 风 险 监 察 名 单的 授 信 客 户 制 定 减 持 退 出 计 划 ，并 进 行 持 续 跟 踪管理； （ 5） 负责评估和分析本行资产质量和风险管理状况； （ 6） 组织实施对本行风险经理的日常管理、培训和考核； （ 7） 负 责 审 核 对 风 险 监 察 名 单 列 入 /退 出 的申报以及 月度监控情况； （ 8） 负责不良资产的责任认定工作； （ 9） 负责放款中心的管理； （ 10） 定期组织减值贷款逐笔拨备工作。 2.3.2 风险监控岗负 责 监 控 本 行 信 贷 资 产 风 险 变 化 ，并 提 出 相 应 处理意见，主要职责是： （ 1） 根据采集的风险信息或排查的特殊预警信号，进行风险 分类； （ 2） 对列入风险监察名单的授信客户风险状况和减持退出计 划的落实情况进行持续监控、检查和汇总分析； （ 3） 收集整理和上报在授信风险监控过程中或通过其他途径 采集的风险信息； （ 4） 向授信经营部门提示客户所处行业和市 场 变 化 、法 律 法 规 变 化 、国 家 政 策 调 整 和 客 户经营管理等变化形成的风险信 息； （ 5） 负责审核本行授信业务五级分类准确性，监控授信客户 情况变化和五级分类迁徙变化。 2.3.3 风险经理负责对进驻的授信经营部门正常类授信客户和列 入 监 察 名 单 的 客 户 的 信 用 风 险 进 行 识 别 、监 测和报告。主 要职责是： （ 1） 在前台授信经营部门对授信客户定期和 不 定 期 监 控 的 基 础 上 ，通 过 风 险 过 滤 模 式 ， 对“正 常 类 客 户 ”进 行 风 险评估和风险检查； （ 2） 通过风险经理的专业和独立的判断，强化识别潜在风险； （ 3） 对存在风险预警信号的客户向相关部门 进 行 风 险 提 示 ，根 据 客 户 的 风 险 情 况 提 出 风 险评级调整的建议； （ 4） 审 核 需 列 入 /退 出 本 行 风 险 监 察 名 单 的客户以及 监察名单的月度监控情况； （ 5） 与相关部门或人员配合制定有效的风险防范或减持退出 行动计划； （ 6） 对列入风险监察名单客户行动计划的实施进程和落实情 况进行跟踪、检查和分析； （ 7） 采 用 矩 阵 双 线 汇 报 模 式 ，实 时 和 定 期向风险监控 部门报告资产质量的风险监控情况； （ 8） 负责牵头对客户经理的贷后监控情况进行再检查和风险 评估。 2.3.4 综合岗负 责 本 部 门 各 项 业 务 数 据 积 累 、统 计 、信 息 系 统等管理。主要职责是： （ 1） 负 责 CMIS、 RAMIS 风 险 资 产 管 理 信息 系 统 信 息 的输入和日常维护工作； （ 2） 负 责 上 级 行 、人 行 和 监 管 部 门 要 求 的各种分析报 告、统计资料的上报工作； （ 3） 负责本部门文档的管理工作； （ 4） 其他工作。 2.4 资产保全部门 2.4.1 资产保全部门主管其主要职责： （ 1） 负责制定资产保全工作规章制度实施细 则 ，指 导 、检 查 、评 估 各 项 政 策 制 度 的 执 行 情况； （ 2） 负责对已移交至本部门的不良资产清收 和 管 理 ，组 织 、 指 导 、审 查 全 行 运 用 清 收 、诉讼 、抵 债 、出 售 、核 销 等 保 全 和 处 置 方 式 化 解 和挽救资产风险的工作； （ 3） 负责制定和组织实施本行问题类贷款处置行动计划，防 止不良资产继续恶化； （ 4） 负责组织本部门对须提交风审会审议的资产保全和处置 业务审查工作； （ 5） 审核问题类贷款处置方案和问题类授信客户定期监控报 告，提出审核意见； （ 6） 组织实施对本行资产保全人员业务技能的培训和考核； （ 7） 负责审核风险监察名单中归为风险较大 的 授 信 客 户 的 行 动 方 案 ，并 实 施 问 题 类 贷 款 管理流程。 2.4.2 资产保全岗其主要职责： （ 1） 负 责 授 信 经 营 部 门 已 移 交 的 8-10 级问题贷款的清 收和管理工作； （ 2） 会同授信经营部门共同开展对未移交问题类授信客户的 清收和管理工作； （ 3） 办理本部门管理的不良贷款重组手续； （ 4） 制 定 已 接 收 的 问 题 类 授 信 客 户 “问 题贷 款 行 动 计 划 书 ”及 “行 动 计 划 更 改 书 ”， 并 实 施跟踪； （ 5） 负 责 本 部 门 管 理 的 “问 题 类 授 信 客 户 ”定期和 不定期监控； （ 6） 负 责 以 物 抵 债 、核 销 后 呆 帐 贷 款 的 管理、处置和 追偿工作； （ 7） 负责对问题类客户的法律诉讼； （ 8） 负责已进入法院强制执行程序的不良资产的清收工作； （ 9） 当 客 户 发 生 突 发 事 件 时 ，如 有 必 要 则应 会 同 授 信 经 营 部 门 进 行 实 地 调 查 ，并 及 时 提 出预警措施及是否更改原 授信方案或行动计划等意见； （ 10） 提前介入列入风险监察名单的风险严重的授信业务，主 动配合授信经营部门从速处置； （ 11 ） 负责已移交至资产保全部门的客户授信副本档案的管 理工作。 2.4.3 资产保全审查岗其主要职责： （ 1） 对须报送风审会审议的材料进行初审 ， 提 出 明 确 的 初 审 意 见 ，并 经 部 门 负 责 人 同 意后 报 风 审 会 审 议 或 有 权 审 批 人 审 批 。审 查 的 主 要
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银行各岗位职责
二、财务信息部岗位职责 （一）经理岗位职责 1、负责联社的财务会计工作，严格遵守有关财经纪律和经济、金融法规，协助主任和分管 副主任做好联社的财务工作。 2、组织制定完善的财会制度和相应的实施细则，经批准后严格执行，对其中出现的问题及 时制止、纠正，严重的应及时向联社领导汇报。 3、负责拟定联社的年度财务收支、资金需求、成本费用、现金流量等计划，参与制订联社的 经营计划，经批准后组织实施。 4、负责监督、检查联社各项财务计划执行情况，提出财务分析报告，并提出加强经营管理 和财务管理的建议，供联社领导参考。 5、积极参与审查、拟订联社重要经济合同、协议，组织审核项目预决算、用款方案、大宗物品 采购等计划。审核联社所有费用支出，并指定支出科目。 6、掌握税收政策，负责与税务机关的协调和联系，及时办理纳税工作。 7、负责对所有下属基层社的财务监督与协调，审核所有上报的财务报表、业务报表，及时 回答联社领导、入股社员、政 1 府部门的质询。 8、拟订年度经营利润分配草案及其他财会资料供联社理事会决策使用。 9、负责指导、管理、监督财务部下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属 人员的绩效考核和奖励惩罚工作。 10、完成联社领导临时交办的工作。 （二）副经理岗位职责 1、协助经理工作。 2、组织制定会计财务工作计划，按规定审核、汇总、编报信用社各种会计报表，督促信用社 会计加强重要空白凭证、帐表及密押、印章保管。帮助解决会计核算中疑难问题。 3、加强经营管理指导，定期进行经营活动和财务收支分析，提出增收节支方案。正确组织 会计决算，完整反映经营成果。向领导提供数据和信息。 4、组织对辖内会计人员的业务培训和考核，开展会计达标升级活动。 5、加强联社财产管理，搞好联社会计资料积累和保管。 6、负责对中心机房的管理工作。 7、监督全辖计算机操作人员严格执行有关计算机安全管理办法。 8、完成领导交办的其他工作。 （三）综合岗位职责 在部门经理领导下，负责联社财务部综合管理事务。 1、严格执行《会计法》，遵守财务制度，组织财务人员准确、熟练地掌握财会工作各个环节 的知识和枝能，全面提高服务质量。 2、负责联社对外经营、对内服务中的使用票据的合法性、合理性和规范性的审核、报销，监 督联社各部门正确贯彻执行国家财经政策，遵守财经纪律。 3、负责联社经费上划、下划及经费的收、付工作。 4、定期对联社各部门的收、支情况进行分析，及时向社领导汇报资金运转及费用开支情况。 5、参与联社各部门经营管理预测和决策，参与各种业务经营会议，参与审核、审查经费开 支、大宗物品采购等重要活动。 6、根据联社财力和发展编制财务预、结算表。 7、做好安全工作，杜绝各类案件事故的发生。 （四）统计岗岗位职责 在部门经理领导下，负责联社财务部统计工作。 1、认真完成各种业务统计报表的填报工作，做到年报、季报、月报按时上报，指标不漏统、 错统，填报完整、关系平衡、表种齐全。 2、完成年度内统计分析和年度主要数据质量审核评估工作。 3、认真做好农村信用社统计专业台帐建立健全和完善工作。 4、做好年度农村信用社固定资产投资调查统计工作。 5、组织搞好统计上岗培训，组织全社职工搞好职称考 试工作。 6、做好统计基础工作，完成临时性工作任务。 （五）财务管理岗岗位职责 1、协助部门经理负责起草联社有关财务管理规章制度，报办公室审核下发，并监督执行。 2、协调联社各有关部门，起草财务信息部内部各项管理规章制度。 3、负责财务信息部内部管理制度执行情况的监督检查。 4、按要求完成各种专项或定期财务分析报告。 5、负责全社财会人员岗位轮换的登记、备案等。 6、负责各基层社定期报送的财务报表的收集、分析工作，定期向部门领导报告财务工作的 有关情况，提出改进管理的意见与建议。 7、会同人事部门严格执行工资管理制度，按照规定掌握工资、奖金及各种补贴的支付，分 析工资基金的执行情况。 8、根据人事部门通知，记录职工人数和工资增减变化情况，按照有关规定审核职工的各项 补贴，并汇总编入工资表。 9、计算工资总额，按规定计提工会经费、职工福利费等。 10、解答工资及各项补贴以及个人所得税扣缴情况的问题。 11、负责联社其他流动资产的财务管理工作。 （六）会计管理岗岗位职责 1、按国家统一会计制度规定设置会计科目。 2、对会计帐册及凭证按期装订，妥善保管。 3、对全社的会计档案要立册，严格执行查阅制度及保管制度。 4、严格遵守财经纪律及农村信用社制定的各项制度，发现问题及时上报部门经理。 5、组织好会计人员培训工作，及时指导基层社做好会计达标工作。 （七）科技信息岗岗位职责 1、在财务信息部经理领导下，负责全县农村信用社科技信息工作。 2、负责全社业务网络运行、计算机维护和保养，确保全社办理业务的正常运转。 3、按照上级规定，负责计算机信息的收集整理，及时升级计算机网络版本和软件更新。 4、严格计算机操作规程，及时指导和培训业务操作人员。 5、负责全社计算网络系统的联系和协调工作。 6、负责制定科技设备更新、采购、报废计划，报相关部门审批后实施。 7、加强计算机操作人员和门柜业务人员的安全教育，切实防止意外事故的发生。 8、完成联社领导交办的其他工作。 三、业务发展部岗位职责 （一）经理岗 1、贯彻执行国家金融方针、政策、法规和业务规章制度，协助分管领导管理信贷、存款、计划 工作。 2、加强调查研究，注意分析经济和金融形势变化，搞好经济预测，掌握存款、贷款业务发 展情况，及时向领导反映汇报，提出业务发展合理化建议。 3、加强对现金管理、利率政策执行情况的检查、监督。 4、做好审批权限内的贷款项目评估、贷前调查、贷中审查、贷后检查工作，对超权限的提出 初审意见，报主管领导或审贷小组审批。 5、负责联社贷款的清收工作和风险资产管理工作。 6、监督基层信贷员贷款操作程序，促进贷款管理规范化，加强对贷款用途及其效益检查， 发现问题及时帮助纠正，有效防范贷款风险。 7、指导信用社积极组织农村企事业单位存款，优化存款结构，降低资金成本；加强现金管 理，及时组织现金回笼；帮助疏通结算渠道，拓宽存款业务领域。 8、全面、系统地搜集、整理全辖信用社信贷统计资料和有关经济资料，汇总全辖信贷类报表。 配合有关部门建立和维护统计资料数据库，帮助和辅导信用社做好信贷统计工作。 9、完成领导交办的其它工作任务。 （二）副经理岗位职责 协助经理主持业务发展部工作。 1、负责组织本部人员对基层职工的业务辅导、业务培训工作。 2、负责对农村信用社存款业务、贷款业务和现金计划工作进行指导、监督和检查。及时调查 了解和解决业务工作中存在的问题。 3、审核现金投放，督促信贷业务按计划实现，并组织开展信贷、现金检查。 4、负责全辖资金的调度，做好信用社之间资金余缺的调剂和联社业务资金的拆出、拆入工 作。 5、负责对全辖信贷业务的经营机构，存、贷款利率及上下浮动执行情况进行检查。 6、积极参与人民银行安排的存款、信贷和货币流通调查，及时向人民银行有关部门反映业 务运行和经济工作中的问题。 （三）综合岗岗位职责 综合岗在经理的领导下负责业务发展部综合管理工作。 1、负责协调本部门各岗位之间的业务发展工作。 2、负责本部门综合资料的整理和完善。 3、负责本部门对外宣传协调和接待工作。 4、负责搞好本部门各岗位的后勤保障工作，促进业务发展的整体协调。 5、完成部门经理交待的临时性工作。 （四）资金组织岗岗位职责 1、在经理的领导下，制定年度资金组织计划，做好资金需求预测。 2、负责资金组织市场产品开发，努力培育存款大户和“黄金客户”。 3、制定资金组织考核计划和责任目标并督促各部门、各基层社抓好落实。 4、完善资金组织材料收集、整理和归档，及时掌握客户信息。 5、配合联社相关部门做好资金组织宣传工作。 6、完成部门经理和联社领导交办的其他工作。 （五）业务开拓岗岗位职责 1、拟定联社业务拓展计划并组织实施。 2、合理分解拓展任务，确保拓展任务的完成。 3、负责联社业务拓展工作的协调、核察、监管，完成各项拓展指标。 4、对全社市场开发、信贷产品开发进行深入研究，负责开发成本、效益的预测和评估。 5、对所开发产品、组织产品开发活动进行策划和报批，并指导实施。 6、负责重大产品开发活动的谈判工作以及业务拓展相关的其他重要谈判工作，并具体签订 合同。 7、总结业务拓展经验，开展例行培训以及日常管理。 8、上级交办的其他事项。 （六）票据业务岗岗位职责 在业务发展部经理的领导下，负责全社票据业务工作。 1、根据人民银行、省联社关于票据工作的有关要求，做好票据业务资料的整理和收集，完 善票据业务手续，坚持合法、合规开展票据业务。 2、负责收集各基层社央行票据置换不良资产清收和置换情况，及时调整不良资产占用形态。 3、制定票据业务考核办法，报部门负责人审核，经联社领导同意后，组织实施，并监督各 社（网点）抓好落实。 （七）银行卡业务岗岗位职责 在业务发展部经理的领导下，负责全社银行卡业务工作。 1、根据银行卡各项业务标准、运作规范及管理办法开展全县农村信用社的各项业务。 2、开展“银联”品牌在本地区的宣传推广和银行卡及其应用新产品的市场营销工作，推广 普及“银联”标准“信合”卡。 3、组织对市场服务规范、终端机具维护、业务操作规程的培训工作。 4、收集、整理、反馈客户意见，为成员机构、联网商户和行业客户提供技术支持和专业咨询 服务。 5、完成联社领导交办的其他工作。 （八）贷款审批岗岗位职责 1、认真贯彻执行党和国家的经济、金融方针、政策和信贷政策、制度、办法和工作部署。 2、负责全县农村信用社上报的贷款资料的审查和把关。确保贷前调查资料的真实性和完整 性。 3、参与联社审贷委员会大额贷款的审查和审批，并做好审贷纪录。 4、根据信贷资产监测管理办法，按月分旬做好信贷资产记载，准确反映贷款占用形态，对 逾期和催收贷款分户制出催收计划及实施具体措施。 5、做好各信用社（营业部）对贷款企业的信用等级评定工作和贷款风险度测试工作，准确 及时报送信贷各种统计报表，报送年（半年）度工作总结，专题调查。 6、建立完善信贷审批档案，对文件、报表、资料、借款合同及附件资料收集齐全，分类归档， 并按信贷档案内容按时、准确建立贷款企业经济档案。 7、积极组织信贷人员的业务技能培训 8、完成领导交办的其他工作。 四、风险管理部岗位职责 （一）经理岗位职责 1、制定呆滞贷款、呆帐贷款、已核销呆帐、债权悬空的应收帐款的清收计划。 2、拟定保全风险资产的措施及办法，并监督实施。 3、组织清收呆滞贷款、呆帐贷款、已核销呆帐，盘活资金存量。 4、对造成风险资产的原因进行准确、全面、合理分析，并将分析结果及时上报部门负责人。 5、对资产的风险情况进行预测。 6、定期向部门经理汇报风险资产管理情况。 7、极积帮助落聘员工端正工作态度，加强业务学习，早日实现再次聘用。 （二）副经理岗位职责 协助经理工作。 1、负责有关风险资产资料、信息的收集、整理及上报工作。 2、拟定风险资产管理办法和清收计划。 3、负责呆滞贷款、呆帐贷款、已核销呆帐的清收工作。 4、对造成风险资产的原因进行准确、全面、合理分析，并拟定规避风险的措施及办法。 5、负责对资产的风险情况进行预测。 （三）综合岗岗位职责 1、综合岗在经理的领导下负责风险管理部综合管理工作。 1、负责协调本部门各岗位之间的风险管理工作。 2、负责本部门综合资料的整理和完善。 3、负责本部门对外协调和接待工作。 4、负责搞好本部门各岗位的后勤保障工作，促进风险管理部的整体协调发展。 5、完成部门经理交待的临时性工作。 （四）合规性审查岗岗位职责 1、对贷款风险分类的审查负直接责任。 2、严格按照银监部门和省联社关于贷款风险分类的有关要求，对各基层社上报的风险分类 报表进行审核和把关。 3、负责审核各社风险分类认定资料，有权责令各社对风险分类工作中的违规违纪行为进行 整改。 4、对有疑问的分类认定，可知直接责令各社补充材料，重新认定。 5、对本部门风险认定工作及时总结，并随时向部门负责人汇报，提出改进方案和措施。 （五）风险监控岗岗位职责 1、负责对全县农村信用社贷款风险进行实时监测，及时消除风险隐患。遇有重大信贷资金 风险，及时向部门经理报告，必要时，可直接向联社分管领导报告。 2、随时掌握和了解各基层社、营业部信贷资金使用情况、贷款风险分类情况，对全县农村信 用社信贷资金使用情况进行监测和事后监督。 3、指导各基层社（网点）做好信贷资金的风险防范工作。 4、建立信贷资金风险监测台帐，完善信贷资金风险预测程序。 5、完成联社领导交办的其它工作。 （六）资产风险分类岗岗位职责 1、按照贷款风险分类权限，严格按照风险分类标准对全社贷款的风险进行分类。 2、督促各基层社（网点）做好贷款风险分类工作。 3、制定贷款风险分类动态管理办法，督促各基层社（网点）对贷款风险实行动态管理。 4、建立信贷资产风险管理台帐，适时调整贷款占用形态，及时规避新资产风险。 5、负责对各基层社（网点）进行贷款风险管理业务培训。 6、完成联社领导交办的其它工作。 五、稽核审计补岗位职责 六、监察保卫部岗位职责 七、人力资源部岗位职责 （一）经理岗位职责 1、全面负责联社人事管理工作，执行理事长关于人事管理工作的指示。 2、制定和修改联社人事管理规章报理事长批准，并负责实施。 3、制定联社人员编制计划报理事长批准，并负责实施。 4、负责联社人员招聘及面试工作，在职权范围内决定录用或不录用员工。 5、负责联社内部人员调配工作，在职权范围内作出同意或不同意人员调配决定。 6、按规定对一定范围的员工作出奖惩决定。 7、指导和帮助下属做好人事管理工作。 8、全面负责联社劳动工资工作，执行理事长关于劳动工资工作的指示。 9、负责与员工签订劳动合同。 10、负责执行国家劳动工资法津、法规，制定联社劳动工资管理制度，制定联社医疗保险、 养老保险、待业保险、住房公积金等制度。报理事长批准，并负责实施。 11、加强劳动工资管理，制定劳动工资计划，并负责实施。 12、负责并落实工作安全、劳动保护、计划生育等工作。 13、指导和帮助下属做好劳资管理工作。 14、负责联社员工培训工作 15、负责制定联社员工培训计划，提高联社员工业务素质。 16、帮助和指导下属全面实施培训计划。 17、对本部门员工的工作情况进行检查、监督和考核。 18、完成联社布置的其他工作。 （二）副经理岗位职责 协助经理工作。 1、负责拟定本部门各项工作标准和管理制度，报联社会议研究后，组织实施。 2、负责组织联社员工的聘任、安置、考核、辞退、劳动合同的签订及解除、奖励、处罚、退休、 借调、停薪留职等工作。并审核相关资料，报经理或联社领导签发转发通知和文件。 3、根据联社的用人需求组织拟定人才引进及培训计划。编制联社薪酬、福利、人力资源配置、 劳动保护计划。合理使用工资总额，做好各项社会保险、离、退休、内退人员的管理工作。 4、负责联社内部经济责任制考核结果的计算及分配和联社人力资源部日常事务。 5、协助经理组织实施各类专业技术人员的评聘考核工作。 6、指导各基层单位的用工管理及内部分配再分配工作，协调同各职能部门的工作联系。 （三）综合岗岗位职责 1、协助经理负责做好人力资源部工作计划、总结的制定和起草工作。 2、协助副经理做好人力资源部日常工作。 3、负责员工培训计划的制定、修改和组织实施。 4、负责人力资源部本部日常接待工作。 5、完成联社领导和部门领导交办的其它工作。 （四）组织人事岗 1、在经理的领导下，组织员工招聘报名、体检、考试、政审等工作，并形成书面意见，报经 理审查。 2、协助经理完成对拟提拔、任用中层干部的考察、考核工作，完善考察、考核资料并按规定 归入个人档案。 3、负责起草中层干部任职、员工调动文件，做好拟录用人员、拟提拔、调动人员的思想工作 和谈话记录。 4、严格组织人事制度，做好保密工作。 5、完成联社领导交办的其它工作。 （五）工资及保险岗岗位职责 1、 根据联社批准的报酬分配方案，负责审定各类员工的薪资标准和奖金发动标准。 2、负责定期或不定期的全联社工资调整工作，以及因试用、转正、转岗、升降职、退休和奖 励带来的个别员工工资变动。 3、负责员工考勤、调休、请假、加班管理与统计，按考核规定具体审定各部门职工月工资、 季度、年度奖金和津贴的发放。 4、根据国家有关法规和政策，审定劳保、医疗、养老、失业和福利等项目和支出水平，为各 有关人员办理相应的手续。 5、 细化劳动工资管理规章，加强检查和监督，对违反劳动纪律人员按规定给予教育、批评 或处罚。 6、 建立工资台帐，负责及时、准确地编制劳动工资方面的统计报表，提出有关的统计分析 报告和改革建议。 7、 核发工作证、工号牌卡和劳保防护用品。 8、配合有关部门和方面做好医疗保健、结婚、计划生育、人口统计、社区选举和劳动争议等 具体工作。 9、 完成领导临时交办的其他任务。 （六）教育培训岗岗位职责 1、在经理领导下，具体负责职工教育和业务技能开发培训的日常工作。 2、负责拟定教育培训研发计划和实施细则。 3、进行现代金融职业培训理论与应用研究，负责指导全社利用现代培训技术开展培训教育 工作。 4、组织开展员工培训和考核工作，负责指导各部开展现代新业务技能推广应用工作。 5、建立和完善现代教育技术培训机制，制定具体教学与培训计划并组织实施。 6、负责拟订各岗位职工教育技能培训计划、编写教学与培训大纲，编写或选定培训教材。 7、积极参与上级组织的各项培训，努力提高自身的教育培训水平。 8、做好员工教育技术开发培训的档案建设和管理工作，负责员工教育技术各类信息及培训 资源的发布工作。 （七）党组织建设岗岗位职责 1、在联社党总支（机关党支部）领导下，负责全县农村信用社党的组织建设工作的指导和 服务工作。 2、负责全社入党积极分子的考察、推荐，向职工坐在支部推荐。 3、做好党员干部的培训、学习和教育工作。 4、负责全社党员的党费收缴和管理等工作。 5、负责党报党刊的订阅和分发工作。 6、完成联社党总支（机关支部）领导交办的其它工作。 一、综合部岗位职责 （一）经理岗位职责 1、主持综合部全面工作。 2、负责联社各部门之间、信用社与外单位之间的日常协调工作。 3、负责做好理事会、监事会、主任办公会、情况通报会、社务会等各类会议记录。 4、组织并参与调研活动，收集会议议题，反映汇报议题收集情况，适时建议会议时间和内 容安排。 5、组织会议，做好会务的有关工作。 6、负责会议议定事项的分办落实和检查督导工作。 7、按指令协调机关工作，维护机关正常秩序，促进机关工作高效运转。 8、协调机关事务，促进机关规范化建设。 9、负责公文拟办和文稿审核把关工作，提交联社理事长、主任签发文件。 10、负责办公室的全面工作管理，促进办公室工作协调开展，参与全社性思想政治工作的 各项活动，做好员工的思想政治工作，随时了解员工思想状况和家庭情况，有针对性的做 好工作，确保队伍稳定。 11、组织筹划全社重要公文撰写。 12、负责党建工作。根据上级的安排，制定党建工作计划，并组织实施。 13、搞好本部内部管理，做好本部人员的思想政治工作，加强自身建设。 14、负责联社重大接待任务的安排和落实 15、完成联社领导交办的其他工作。 （二）副经理岗位职责 1、协助经理工作，主持联社后勤工作。 2、负责内部机构人员管理，根据县联社、信用社和各部门的职责范围和工作任务，做好任 务落实和督察工作。 3、负责联社公文的收发，文字资料打印校对工作。 4、负责联社车辆使用管理和维护，以及日常办公物品采购、报废物品处理、联社食堂管理等 工作。 5、负责联社及各信用社（网点）基础设施建设和改造工作。 6、负责联社宣传工作的策划、设计和落实。 7、负责共青团和工会工作。 8、做好其它文书档案的收集整理和保管工作。 9、完成领导交办的其他工作。 （三）文秘岗位职责 1、负责联社文字工作。 2、按照联社领导安排，负责各类文件的起草、打印、复印和收发。做好文件收发登记。 3、做好联社日常接待工作。 4、文印由联社综合部统一管理，凡属要打印的文稿， 由联社综合部统一安排对未经安排的 文稿拒绝打印。要填好“文印日志”。 5、按时完成领导安排的工作任务，文稿集中时， 要根据主次需要区别对待。没有文稿打印 时，要做好打印机械的保养和维护。上班时间不得离开工作岗位。 6、保证打印质量力求做到打印文件不出差错。做到不漏句、不漏段。文稿打出后，由送稿部 门校对两次，已校对过的文稿不许再次出现差错。 7、排版要美观、整齐。装订不漏页、不夹页、不重页。内容上、技术上不出差错。 8、厉行节约，反对浪费，正确计算份数，任何人不准从文印索领白纸。 9、刻苦钻研业务，努力提高自身素质和工作效率。 10、严格执行保密制度，认真做好有关机密文件和其他未经同意发布的事项保密工作，打 印机密文件时，非工作人员不得进入打字室。 11、加强政治学习严格要求自己，加强思想作风建设，为联社机关各部门、各信用社工作提 供优质、高效的服务。 12、积极完成领导交办的其它工作。 （四）法规岗岗位职责 1、负责县联社各项规定（暂行规定）、办法（暂行办法）和管理制度的起草、送审及修改工 作。 2、努力加强做好以执行现行 法律、法规和省联社、县联社各项规章制度为核心的法制宣传工作。 3、负责收集农村信用社管理方面的法律文书及相关资料，建立法规档案，做好监督、检查 和管理工作。 4、按照管理办法严格把关，制定农村信用员工行为规范及考核办法并组织、协调执法监督 工作。 5、积极参与联社人事劳资、监察保卫、大宗物品采购等方面联合执法清理工作。 6、在联社和本部门的领导下，积极开展工作，不断钻研业务，认真做好领导交办的其他工 作 （五）宣传岗岗位职责 1、全面负责县联社的宣传工作，负责全县农村信用社宣传工作规划的拟订和送审，并组织 实施和检查落实。 2、担任联社党总支、理事会、监事会、经营班子秘书，协助综合部经理、副经理组织好党员干 部的理论学习，负责提出学习内容的建议，进行会务安排和作考勤记录。协助联社相关部 门开展对干部职工的学习教育与业务培训工作。 3、负责县联社广告策划和形象设计，经批准后组织实施。 4、分管全社社团文化活动，协助工会和共青团组织开展丰富多彩的企业文化活动。 5、负责联社宣传橱窗、报栏的制作，以及财产与物资发放登记等。 6、兼任联社信息、工作简报编辑，按照银监部门、省联社确定的信息工作计划，组织编写和 报送工作。 7、负责宣传经费的计划和预测，提出和拟定经费开资、物资的使用原则与使用计划。 8、负责与新闻媒体协调联系工作。 9、完成综合部领导交办的其它工作任务。 （六）档案管理岗岗位职责 1、认真执行党和国家档案工作的方针、政策和法规，认真执行单位档案管理制度，完成上 级管理部门和联社布置的有关档案工作任务。 2、贯彻执行联社制定的有关规定，认真做好档案日常管理工作，确保档案的完整、安全。 3、对联社形成的各种资料进行收集、整理、立卷、归档工作。积极参加档案工作的对外协作活 动。 4、认真做好每年的档案归档、整理、立卷和装订工作。认真编制档案目录。根据国家和省联社 有关规定，会同联社相关部门做好保管期满后的档案销毁工作。 5、档案应做到科学分类，存放有序，妥善保管，查找方便。 6、做好档案管理的日常清洁工作，保持档案室空气流通，做好防潮、防火、防虫、防盗工作。 7、严格执行有关档案查阅、调阅制度和手续，填写档案利用记录。同时严格执行国家和省联 社有关档案安全和保密制度，严防档案毁损、散失和泄密。 8、热情服务，为查阅档案的有关人员做好服务工作。 9、按照规定向县档案局移交有关档案。 10、努力学习档案专业知识，不断提高档案质量。 11、编制汇编、检索工具和档案参考资料，提高档案利用率，坚持做好借阅和利用效果登记。 （七）后勤管理岗岗位职责 1、通过综合部领导上呈有关请示、汇报，下达上级指示、规定、通知。 2、协助经理、副经理处理日常行政事务、安排各类会议，提出需要研究的问题，做好会议记 录。 3、提出年度后勤规划，拟订综合部工作计划，负责总结文稿的拟订及印章管理。 4、负责收集、汇总干部职工对后勤服务的意见和建议。 5、编制后勤年度经费预算计划表，并负责下达预算内各项后勤经费的计划，并负责使用、 监督和管理。 6、负责对全县农村信用社车辆的使用及维修维护、油料使用情况进行审核和监督。 7、负责联社机关日常办公用品的采购、领用和登记。 8、负责联社后勤服务的相关组织和协调工作。 9、负责联社的日常开支（水电费、电视费、通讯费）的缴纳。 10、完成领导交办的其它工作。
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铣工岗位职责
一、岗位综述：负责铣削加工。 二、指挥线： 上级岗位 （机加工课课长 ）；下级岗位（ 无）。 三、岗位职责及对应能力要求： 职能项目 周 期 工作职责 能力要求（A 专精；B 理解；C 熟悉；D 了解） 绩效标准 应知知识 度 B 1 量具的使用 2 识图 3 刀具的刃磨 C 1 铣削加工 零件的加工及维修 2 设备维护 定期保养 每 天 1 设备正常运行 1 熟悉机床的结构 2 熟悉油的种类及特性 C 1 加注设备润滑油 2 设备的简单维修 C 随 时 1 内部检查结果达 95 分 2 评分 90 以上 1 熟悉“5S”查检表 C 1 会做“5S”工作 C 随 时 1 主动、及时、准确、主管满意 1 熟悉公司现状 D 1 灵活运用 D 4 临时任务 1 负责范围内的整体“5S” 完成主管安排的临时任务。 1 铣削原理及刀具。 2 公差与配合 应会技能 随 时 3 现场“5S” 1 不良率 0.5%。 2 计划时间内项目完成数 99% 度 四、工作接触： 接触对象 所在单位 接触 性质 机加工课课长 机加工部 内 五、 工作替补： 替补岗位 加工中心操作员 接触方式 电话，面谈 所属详细单位 技术中心/机加工部 相关联的具体工作活动 工作内容，信息反馈。 所替代的工作内容（工作活动项目） 所有事宜。 六、工作环境：工作地点宽敞，有较大的噪音。 七、工作风险： 1、劳动强度：该岗位劳动强度中等，对体能有一定的要求，尤其在加工大型零件时；每月平均加班时数 30 小时左右。 2、精神压力：该岗位精神压力不大，社会竞争力一般。 3、劳动安全：该岗位有安全隐患。 八、学历要求：职业高中/技校 专业：机械类 九、工作经验： 频 率 a 工作经验的类型 从事铣床操作 十、特定资格或补充能力要求：无。 十一、生理素质： 健康程度 相貌、性别、身高、口齿、体型等 力量、耐力、协调性、平衡性等 视觉、听觉、味觉、触觉、嗅觉状况 正常 正常 正常 正常 记忆、思维、语言、操作活动能力、应变能力等 兴趣、爱好、性格、气质类型等个性特点 十三、道德品格：诚实，尽责，善用资源。 十四、转型时间： 3-6 个月 正常 正常 十二、心理素质： 编制： 审核： 年 限 3 年以上 正常 正常 正常 矫正视 批准：
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采购结算主管的岗位职责
采购结算主管的岗位职责 职责 1 协助采购经理制定本部门的各种规章制度，并监督、执行各项规定 职责 2 负责采购业务往来分析与监督 职责 3 负责采购结算管理协调工作和采购结算的日常监督工作 职责 4 负责协助采购结算员解决工作中出现的问题 职责 5 完成领导交办的其他工作
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金融公司岗位职责
河南文杰房地产营销策划 有限公司岗位职责 第一章 岗位设定 公司根据业务开展的需求，秉承“专心、专注、专业”与时俱进， 建立更加完善的管理制度，进行公司职能部门的合理区划和岗位的 设定。 担保公司共设五个部门：业务部，风控部，流程部，行政人事 部，财务部 第二章 岗位职责 一、 总经理岗位职责 1. 全面负责公司的经营管理，贯彻股东会（董事会）的战略部署。 2. 制定公司的经营方针和经营策略。 3. 负责公司资本的运作及资本的增值； 4. 负责公司下属各部门之间协调工作，并负责对股东会（董事会） 的工作汇报。 5. 主持制定完成股东会（董事会）下达的利润指标的工作计划并组 织实施。 6. 负责对外建立广泛的合作关系，就公司发展积累社会资源。 7. 负责协调调好各部门的工作及信息联系和沟通。 8. 对每笔业务的审批权和建议权。 9. 审核各部门制定的各项规章与具体操作规则。 二、 业务部经理岗位职责 1. 主持业务部的全面工作； 2. 负责组织制定业务规章制度、业务流程及具体操作规则和实施方 案； 3. 负责对业务部门的客户调查报告提出审查意见，为风险审批提供 审批依据； 4. 负责落实和检查公司各项管理规章制度在业务部门执行情况，提 出改善意见和建议，供公司领导参考； 5. 负责领导完成公司下达的利润指标，把任务分配给各个业务小组； 6. 负责业务部结构的控制和调整； 8. 做好上下级的上传下达的工作; 7. 负责协调与其他部门的工作关系； 9. 向总经理回报工作提交工作总结。 三、 客户经理岗位职责 1. 负责对客户资信调查工作，收集资料，撰写可行性报告，进行分 析，呈述己见； 2. 保证客户资料的完整及真实性； 3. 负责解答客户的疑问，做好借款客户和理财客户的业务咨询服务， 并尽可能解决客户在办理借款过程中遇到的困难； 4. 负责借款到期前的通知和配合催收人员做好追缴清收工作； 5. 做汇报后管理工作，定期对在借款客户进行回访； 6. 负责协调和客户的关系，维持优质客户的关系； 四、 风险控制部经理岗位职责 1. 负责主持风险控制部的全面工作； 2. 制定风险管理业务规章及具体操作规章，并监督执行情况； 3. 对风险管理员审查过的担保项目资料予以审核确定，并报总经理 审批； 4. 参与公司重大业务的前期调研，为总经理决策提供审批依据； 5. 负责本公司不良担保的统计编报； 6. 对借款审批中发现的问题及时与业务经理和客户沟通； 7. 对业务流程提出合理化建议，提交领导决策参考； 8. 加强和组织内部员工队伍的业务培训，不断提高其职业道德水平 和业务水平； 9. 随时掌握借款客户到期、逾期情况，配合催收人员做好保后管理 工作； 10. 对总经理负责并汇报工作； 11. 积极完成总经理交办的其他工作 五、风险控制部的业务流程及岗位职责 1、在业务受理阶段，回复业务部业务经理咨询的相关问题；在项目 调查阶段，与业务经理一起对申请客户进行实地调查，对业务经理 要求申请客户提供的担保物的资料提出建议；结合实地调查进行风 险综合评估，写出《风险调查报告》，对欠缺的资料通知业务经理补 齐； 2、风险评估的重点与分析 （1）调查借款主体的合法性。 （2）审查申请人提供的材料是否符合本公司的要求，是否有遗漏。 而且需要特别注意审查以下的地方： ① 加盖的公章是否清晰，与营业执照和贷款证(卡)上的法人单 位名称三者是否一致；若不一致，须到工商行政管理部门进行查核； ② 税务登记证是否经过审验； ③ 股东（董事）会决议内容应包括：申请本公司担保的期限、金 额、用途、担保措施及委托代理人等；是否达到公司章程规定的有效 签字人数；股东（董事）的签名是否真实有效； ④ 贷款卡是否、是否年审合格； ⑤ 营业执照、机构代码证是否已经年审合格； ⑥ 户口簿、居民身份证(护照) 是否在有效期内；身份证(护照)、 结婚证与户口簿上的有关要素（姓名、婚姻状况）是否一致，并与 担保 申请人作核对； ⑦ 复印件与原件是否相符； ⑧ 其他有效证明是否已经盖公章或签名按右手印。 （3）对借款项目的风险分析 ① 对借款人的信用进行风险分析，就是对借款人的还款意愿和 还款能力的分析。对还款意愿，应注意通过人民银行的信用记录来考 察担保申请人的信用记录，分析借款人的借款用途的真实性及可行 性；对还款能力，应着重分析其还款计划的可行性、企业（个人）的 偿债能力和筹资能力等。 3、撰写风险评估报告，对借款项目进行审查。对同意或有条件同意 的借款项目，连同相关材料上报总经理、董事长最后审批决定； 4、风险评估报告要求明确提出该笔借款项目存在的风险点及相应的 风险控制措施。 5、风险控制部在收到借款项目最终审批批复后，如属于同意借款的， 协助通知业务经理与申请客户、反担保第三人签订借款项目的有关合 同。 六、流程部的岗位职责 1.根据业务经理提供的借款客户资料，填写公证、抵押合同，办理公 证、抵押手续。 2.领取公证书，他项权利证。 3.负责让借款人签署本公司所要签的合同以及附件单页等。 4.把合同分别分给借款人和出借人，押借款客户原件的写好收条， 公司应留存的资料归档。 5.整理合同归档给财务（在档案袋封面上标注清楚里面的所有资料， 是原件还是复印件）。 七、 行政人事部岗位职责 1. 负责公司的考勤制度和卫生的监督，外出人员的统计工作； 2. 负责公司前台接待工作； 3. 负责公司办公用品的领取登记和派发工作； 4. 负责公司文件的收发、保存和上传下达工作； 5. 负责公司权证类资料的保管、登记和核对工作； 6. 负责公司的人员招聘工作； 7. 负责每月月底制出考勤表，以便财务做出工资表； 8.. 公司领导交办的其他工作. 八.财务部岗位职责 1.编制企业各项财务制度，包括会计制度、财务预算管理制度、资产 管理制度、账款管理制度、投融资管理制度等 2.制订财务考核办法及财务控制措施，实施和维护企业会计电算化 系统。 3.制订企业的财务战略规划与年度财务计划，制订企业年度、季度、 月度财务收支计划 4.监督落实企业财务计划的执行情况并进行分析，上报董事会 5.负责企业资金的管理与调配，完成日常收支及记账工作 6.办理各种支票、汇票等收付款业务 7.负责库存现金、发票等重要票据的管理，负责本企业现金、银行结 存工作及日记账的编制与管理 8.负责编制、解释和分析企业统一的财务报表和统计报表体系，分析 与报告企业经营指标和经营业绩 9.负责企业日常税费申报工作 10.企业各类资产的核算及管理工作，定期组织财产及债权、债务的 清查工作 11.定期进行财务综合分析和预测，提供财务分析报告 12.针对问题，及时提出财务控制措施和建议 13.制定好每月的工资表，由董事长签字后分发员工工资。 14.根据融资客户档案制定出每月所要还息、还本的表格。 15.对违反财务纪律的事件及时进行处理，发现重大问题及时上报并 提出处理建议 16.及时了解、掌握国家有关税务政策，搜集相关信息 17.规范、组织企业依法纳税工作，掌握和检查企业的纳税情况
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金融部岗位职责
金 融 部 岗 位 职 能 篇二：公司金融部部门职责与岗位职责 公司金融部 一、部门职责 1、根据总分行的业务发展战略和规划，研究制定分行公司业务的市场定位和发展规划，拟 定相应的实施方案并组织实施； 2、贯彻执行国家有关法律法规和总分行各项规章制度，制订完善公司金融条线的管理规范， 强化各项监督检查机制，保障业务合规稳健发展； 3、分解、下达并落实年度或阶段性经营指标任务，组织考核评价，推动营销团队完成各项 经营指标，促进业务发展； 4、构建公司金融业务信息渠道网络，衔接沟通相关政府管理部门及监管部门，采集、分析、 挖掘大企业、行业信息资料，调研同业发展状况，及时了解宏观经济发展情况及调控政策的变 化动态； 5、建立分行公司业务的各类操作规范，组织对辖内公司金融业务进行规范检查和指导； 6、为营销人员提供专业技术的支撑和保障，并联动同业、中介、保险、证券等机构，开展新 业务、新产品的宣传、策划、推广，包括与分行内的其它业务部门进行交叉配合，实现整体营销、 联动营销； 7、开展客户资源的二次开发，对已有客户发掘其潜在需求，通过个性化产品与服务方案设 计，提升营销层次和成效； 8、组织进行客户关系管理，建设、运行、维护客户关系管理系 统，制订统一的标准和规范； 9、根据业务发展的需要，配合总分行的市场营销策略，组织阶段性市场营销活动； 10、协调解决一线营销部门在营销过程中遇到的各种困难和问题； 11、进行公司业务统计和经营分析，负责总行、银监局、人民银行等对上、对外的各类报表 统计、报送，及业务分析等； 12、组织开展对公司金融业务从业人员的各类培训，协助进行从业人员资格认定工作，以 及总分行市场营销条线各类成功案例的总结和推广； 13、对分行公司金融业务的营销活动进行管理 ，确保各类市场营销活动有序进行，杜绝不 正当竞争行为； 14、负责公司金融业务客户经理考核系统的操作、运行及维护。 （二）营销部门（团队）职责 1、按照分行公司金融业务发展战略和工作部署，拟定具体营销方案，并组织实施； 2、负责对目标客户的营销、合作及客户关系管理，落实交叉销售、提升客户渗透率，不断 开拓市场份额，扩大各类优质客户群体； 3、遵守国家的各项法律法规及总分行的各项管理规定，合规经营、规范操作、正当竞争、优 化服务； 4、负责本部门授信客户的风险管理，针对不同客户制定相应的 风险控制方案，认真贯彻落实，确保业务稳健发展； 5、了解、收集相关客户信息，挖掘客户潜在需求，配合总分行推广产品，依托中后台创新 业务，努力创造价值，实现银行与客户的合作双赢； 6、积极组织参与市场竞争，依靠技术、服务和先进的理念开展正当竞争，以“服务客户， 创造价值，创建品牌”为目标，把“以客户为中心，以市场为导向，急客户所急，想客户所想 ， 帮客户所需”作为客户营销的行动准则； 7、按照总分行发展规划，适应银行业发展趋势，优化客户结构和业务结构，确保各项业务 持续快速增长。 二、岗位职责 （一）公司金融部门负责人 1、组织制订和实施全行公司金融业务发展规划和工作计划，协调开展公司金融业务的整体 营销方案和活动； 2、贯彻执行有关金融法规及政策制度，落实分行公司金融业务工作的各类规章制度，做好 内控管理和风险防范，加强对业务流程和操作规范的监督检查，确保公司金融业务健康合规发 展； 3、根据分行对公司金融业务的工作部署，制订年度、季度和月度工作计划以及阶段性营销 计划及方案，组织进行公司金融业务任务目标的分解、落实、考核与评价； 4、组织开展公司金融业务调研，了解宏观调控政策导向，掌握 同业发展状况，注重业务经营动态与客户结构分析，及时向分行领导和相关部门反映公司 金融业务的发展情况及遇到的问题，并提出合理建议； 5、负责开拓、建立并维护与综合经济主管部门、商务机构、新闻媒体、金融同业以及社会中 介机构的沟通，搭建营销信息平台、促进整体市场份额增长，确保完成分行公司金融业务的目 标任务； 6、组织公司金融从业人员的岗位培训，提高专业队伍的整体素质； 7、负责部门日常事务及人员的管理工作，确保部门各项工作正常有序进行； 8、完成行长室交办的其他各项工作和任务。 （二）产品经理岗 1、推广实施总行公司金融系列产品，组织产品讲解及培训，提高全行对产品的认知度、熟 悉度和把握度，帮助客户进行产品应用； 2、响应客户要求，关注公司金融业务发展动态，为重点客户提供合适的解决方案，满足客 户的各类结算、融资及创新业务需求，支持营销部门和客户经理进行产品销售，并跟踪业务进 展，及时提供专业服务； 3、通过与总行和当地同业在投行、公司理财、及供应链融资等业务上的联动服务与创新， 谋求与客户之间的双赢； 4、开展对宏观经济、政策、市场、同业等的信息跟踪、收集与 调研，确定产品的市场、客户、行业与地区定位，制定产品的年度计划与中长期规划，进 行产品动态分析，提供研究报告，提出营销策略，制定营销方案； 5、针对分行的区域经济特性，负责分行公司金融产品的属地化开发创新，进行产品的需求 调研与可行性分析，确定开发目标与要素，进行产品流程设计与市场测试，实施产品立项开发 ， 进行产品改进优化，功能完善及个性化改良推动，不断提升产品的市场适应性； 6、负责产品营销和推广，围绕品牌战略制定产品整体推广方案，牵头开展市场策划与宣传 推广； 7、主动开展客户资源二次开发，推动各类金融产品的交叉销售和组合营销，致力提升产品 销售业绩和市场形象； 8、负责公司金融产品的日常管理，跟踪、评估产品营销效果与客户反馈，制定和调整业务 标准、管理办法和操作规程，实施产品的收入管理与定价管理，进行产品咨询与业务指导，开 展产品规范运作检查监控，防范业务风险，推动产品合规经营； 9、负责收集整理分行各类成功营销案例，撰写产品手册，定期组织案例讲解分析，重点从 产品应用、创新角度帮助营销人员提高营销技巧； 10、负责分行各类大型贷款项目的评估、认定，负责大型贷款项目贷后跟踪管理的组织、落 实； 11、完成行长室交办的其它任务。篇三：金融公司各部门岗位职责及任职条件 商业银行公司金融部职能部门岗位职责 一、经理 （一）严格贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，遵守国家的法律、法规，认真贯彻落实 本行各项规章制度。 （二）拟定全行公司类业务的发展规划和营销策略，负责本行公司类业务营销与管理工作 。 （三）负责本部门日常管理工作，组织本部门员工加强学习、改进服务，提高经营管理水 平，提高服务质量，负责本部门岗位责任制的制定与员工考核。 （四）制订本部门工作计划，根据统一管理与专业分工负责的原则，对部门工作人员的工 作进行合理安排，领导本部门人员全面完成部门工作计划。 （五）指导、协助支行又好又快开展公司类各项业务，促进支行全面完成年度工作任务。 （六）负责公司类业务操作流程和相关管理制度的制定、信贷产品的开发等。 （七）负责完成领导交办的其他工作。 二、经理助理 （一）严格贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，遵守国家的法律、法规，认真贯彻落实 本行各项规章制度。 （二）协助部门经理做好本部门日常管理工作，做好分管工作，促使本部门各项工作计划 顺利完成。 （三）负责分管公司类业务的市场营销、客户管理与维护。 （四）负责分管小企业授信的市场营销、业务宣传、产品设计、人员培训、客户管理以及信 息反馈等工作。 （五）负责分管涉农贷款的市场营销、业务宣传、产品设计、客户管理以及信息反馈等工作。 （六）负责完成领导交办的其他工作。 三、市场营销岗 （一）负责组织支行开展公司客户负债业务、资产业务以及中间业务的市场营销。 （二）负责总行直管的公司客户和重大项目的市场营销、服务管理和客户维系工作。 （三）组织开展银团贷款业务，负责开展信贷组合方案的制定，统筹协调行内相关资源， 为公司客户提供“一站式”服务和“一揽子”解决方案。 （四）负责对本行公司业务产品的品牌进行策划、宣传和推广。 （五）负责与公司客户发展有关的政府管理部门、行业协会的工作联系，跟踪有关政策， 寻找目标客户。 （六）指导和帮助支行跟踪当地的重大项目，寻找和挖掘目标客户，指导支行维护管理公 司客户。 （七）组织市场调查，设计公司业务需求和客户服务方案。 （八）负责全行公司类业务信息的收集、整理和分析。 （九）负责完成领导交办的其他工作。 四、业务管理岗 （一）对上报总行贷审会审批的公司客户授信业务进行贷前调查评价，参与部分大额贷款 的贷后检查。 （二）负责公司类大额授信业务的出帐审查工作，签发出帐通知书。负责对贴现业务的审 核，大额票据参与实地验票。负责授权范围内的授信审批。 （三）组织开展公司类客户信用等级评定、公司类客户的综合授信业务。 （四）交流、总结、推广各支行在开展公司类业务以及小企业、涉农贷款业务方面的先进经 验和做法。 （五）做好对客户经理的业务指导和技术支持。 （六）拟订公司业务操作流程和相关管理制度，会同有关部门，对公司类业务相关制度执 行情况进行检查。 （七）负责本行公司业务产品设计、整合，创新公司业务产品。 （八）对本行公司业务发展信息及统计报表进行汇总、分析和反馈等。
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销售部经理岗位职责说明书
蒂销售部经理岗位职责标准说明书 岗位名称 蝿 销售部经理 膇 所属部 肅 销售部 文件编 螂 膄 门 号 版本 蚂 文件名称 销售部经理岗位职责标准说明书 芇 蒆 页数 薁 直接上级岗位 总经理 莇 岗位核心价值 莀 直接下级岗位 袇 蒇 莃 负责市场开拓，建立公司的市场品牌形象以及维护客户关系，确保完成全年销售 计划，全额回款，客户无有效投诉。 职责与工作结果 芇 职责 螁 工作结果 莂 1. 2. 负责制定年度销售目标，组织分解到销售员，报总经理审批，确保年度销 蒄 售目标总经理审批通过； 计划管理 蒇 3. 4. 负责监督、检查销售员工作计划完成情况，发现问题及时整改，确保工作 薃 计划完成率 100%。 1. 市场开发 膁 销售管理 负责依据市场调研结果，编制市场及产品开发计划、方案（销售策略等）， 报总经理审批通过； 2. 负责组织销售员进行客户开发，确保客户开发计划完成率 100%。 1. 负责参与重大合同谈判、签订，确保合同签订及时率 100%； 2. 负责监督销售订单下发和进度跟进，确保客户订单交付进度达成率 100%； 3. 负责组织完成公司下达销售额，确保完成率 100%； 4. 负责依据财务部提供的成本数据，对各业务员报价进行审核监督管理。确定 价格后向客户报价，确保报价准确率 100%及利润最大化； 5. 负责对销售员的销售工作进行指导、监督、检查，发现问题组织整改，无法 解决的问题及时上报，确保问题处理及时有效率 100%，无法解决的问题 上报及时率 100%； 6. 负责定期汇总整理部门销售数据，并进行统计、分析备案，确保数据准确率 100%； 7. 负责组织监督、检查各类销售数据的收集、整理和归类，确保数据收集、整 理及时准确率 100%。 客户维护 资金回笼 销售培训 1. 负责根据不同目的，组织制定相应客户拜访计划和解决方案，确保老客户 份额稳定率 100%； 1. 负责按合同帐期与财务应收账款明细表，监督各业务员进行催缴应收账 款，确保应收账款回笼额不低于 90%。 1. 负责组织开展对销售人员的培训，包括销售礼仪、流程、心态、销售技能、产 品种类等，考核合格通过率 100%，见成绩表，成绩表交人力行政部备案。 1. 负责组织、监督、检查录入销售客户档案及更新情况，确保档案录入及时准 确率 100%，更新及时准确率 100%； 文件、销售合同、档案 2. 管理 负责组织、监督、检查各类销售档案的更新和完善，确保销售档案更新完善 及时准确率 100%； 3. 负责监督销售合同（复印件）及客户档案编号、存档（电子、纸质），确保 文件、合同、档案保存完好率 100%。 1. 成本控制 负责编制部门年度预算，提交财务部审核，报总经理审批，确保年度预算 总经理审批； 2. 负责控制销售费用、车辆费用、样品等各项费用支出，确保费用控制率 100%。 1. 负责本部门人员培养，做好人才储备，为业务发展提供人才保障； 2. 负责每周组织本部门进行销售经验、经典案例分享，收集整理入册，确保分 享、案例每周至少一个，完成率 100%； 3. 负责编制和修订本部门人员岗位职责说明书，提交总经理审核通过后，进 行讲解和确认，确保知晓率 100%，并自备案； 团队建设 4. 负责按公司考核计划完成本部门员工的绩效考核与评估，并提出改进意 见，确保考核计划完成及时率 100%； 5. 负责根据员工考评结果及其表现，提出调级、调任、聘用、解聘、奖惩建议， 报集团总经理审核通过； 6. 负责定期对本部门员工从生活、工作、心理等方面进行关怀，确保员工流失 率符合公司规定。 制度建设 1. 负责建立和完善公司营销、品牌管理制度与流程，提交总经理审批后组织执 行； 2. 负责修订部门各项规章制度、工作流程、工具、标准，提交总经理审批后组 织执行。 委派工作 绝对禁止 岗位职业 行为禁区 1. 负责完成公司领导委派的其他工作，确保完成及时率 100%，结果报委派 人。 1. 泄露或出卖公司商业机密，包括员工档案、竞争战略、财务成本数据等； 2. 严重渎职，导致本职工作出现重大纰漏，造成公司遭受重大经济损失； 3. 对公司重大事件恶意隐瞒不报，对公司造成严重影响和损失； 4. 拉帮结派，在公司内部形成帮派体系，严重影响公司正常运营； 5. 在其他公司兼职、利用公司平台为个人或他人谋取私利； 6. 以权谋私，利用权力收受员工或外部人员贿赂，谋取个人私利。 具有上述行为者，均属违反公司重大制度规定，公司将给予罚款以及相应处 后果严重 分；情节严重者，将依法解除劳动合同；情节特别严重者，保留追究相应民事 或刑事责任的权利。 核心权限 1. 公司各项规章制度制定和修订的建议权； 2. 管理委员会表决权； 3. 对公司营销战略规划、品牌建设的建议权； 4. 本部门工作计划和预算的建议权； 5. 本部门员工工作的监督权、绩效的考核权； 6. 本部门人员调级、调任、聘用、解聘、奖惩的建议权等。 任职资格要求 准入学历 大专或以上学历 专业 企业管理、市场营销等相关专业 经验 3 年以上销售管理工作经验，或 2 年以上同规模企业销售主管以上工作经验 知识与技能 1. 精通市场营销专业知识； 2. 熟悉工业品营销策划知识； 3. 较强的文字功底和文案写作能力； 4. 具备敏锐的市场感知； 5. 具有一定的营销知识培训授课能力； 6. 具有较强的活动筹划、组织、现场管理以及沟通、协调、指导和激励能力。 1. 具有强烈的职业人自律精神：保密、诚信、自觉、负责、公正、公平、坚持原则 等； 职业素养 2. 具有结果导向意识； 3. 抗压力强； 4. 敬业、正直、忠诚、乐观、激情、亲和。 工作条件 工作场所的固定性 半固定 职业危险因素 预防职业危险因素的 知识和防护 协作要求 内部客户 公司领导及全体员工 外部客户 客户、同行业公司等 批准 审核 编制 实施日期
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采购质量控制主管的岗位职责
采购质量控制主管的岗位职责 职责 1 负责制定各类采购货物的质量检验标准和质量检验规范，并监督落实 职责 2 参加采购计划会议，提出采购物料的供应商质量保证条款 职责 3 编制各类采购物料的质量检验方案并组织实施 职责 4 妥善处理所购货物出现的质量异常情况，并提出处理意见 职责 5 对供应商、协作厂商的交货质量进行整理、分析和评价 职责 6 对各类购进的原材料、零部件等的规格、质量提出改善意见或建议 职责 7 检验仪器、量规和试验设备的管理和保养 职责 8 定期对供应商质量的保证能力进行评定，提出改善建议 职责 9 建立企业各类需采购物料质量标准档案，关注新技术、新产品的发展 职责 10 协助采购专员评估供应商及其提供的样品质量的评定 职责 11 完成采购部经理临时交办的其他工作
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