服装生产企业岗位说明书
xx 有限公司 生产规划部职责说明书 版号/状态：A/0 部门名称 文件编号：HR-1.0-PO1 生产规划部 部门代码 共 1 页第 1 页 HYPP 主管领导 生产总经理 生产规划部/经理 部门 组织 架构 计划组/生产助理 生产计划员 跟单组/主管 业务跟单员 外协组/主管 仓库/主管 外协/采购员 仓库保管员 部门 使命 生产规划部的使命是通过联系、协调各有关部门，掌握生产系统对内对外各部、各生产 单位的情况，根据掌握的信息相应的生产作业计划并根据实际情况的变化做及时调整，推 动计划的实施，使生产系统的生产资源充分运用，把产品及时保质保量交给客户。 部门 目标 1、通过计划和安排，使我们各生产单位应有资源充分利用，使产能发挥最高效率，防止各 项因素造成生产停工及浪费生产力； 2、跟进协调各种生产原辅材料准时到厂和各生产部门有关生产任务的按时完成，达成我们 的产品准时交付； 3、建立一个突发问题预警机制，以便意外问题发生前相关部门有足够的时间采取补救措 施，避免问题发生或恶化； 4、 将总公司业务部门提供的有关客户对产品规格、交货时间和付运安排的要求及时准确地传递给生产部门； 5、 控制生产物料，降低生产成本； 6、监控内、外界各种因素对生产的影响，避免承担不合理的生产费用。 部门 职责 1、与总公司业务部门保持良好沟通，保证生产部门按时得到足够的订单，满负荷运转； 2、准时将生产部门未来一段时间的生产能力状况反馈给总公司业务部门，作为其接单是的参考依据； 3、如订单过多，生产部门无法按期完成，应及时商讨办法并汇报生产总经理； 4、组织生产计划的制订并经生产总经理批准后实施； 5、根据客户要求合理制定生产日程计划，经生产总经理批准后组织协调各生产部门及相关部门执行； 6、根据生产计划，跟踪协调总公司业务部门提供定单所有相关的客户资料并转发给相关部门； 7、根据定单要求和生产计划，编制并下达缝纫线和包装材料采购计划； 8、定期追踪总公司采购部门及本公司采购员的原辅料的采购进度，并落实到生产准备周转仓库； 9、根据生产计划，组织各生产部门及相关部门参加的产前协调会，协调落实产前准备工 作； 10、根据各生产部门的生产能力，合理调配生产任务，并负责生产计划的检查、进度控制和 调整，及时将信息反馈给生产总经理； 11、及时协调生产现场发现的生产和制单问题； 12、负责生产预算的控制与管理，监控生产中的耗料情况，及时根据实际情况决定、落实是否增补并分析原因； 13、收集生产信息，按要求及时提供将生产统计报表（日报、周报、月报、季报、年报）。 14、跟踪内部查货和客户查货进度，协调安排出货计划，确保产品按时交付。 15、组织召开定单完工分析会，写出完工分析报告呈生产总经理。 编制： 审核： 批准： 第 1 页 共 43 页 年 月 日实施 xx 制衣有限公司 生产规划部经理职务说明书 版号/状态：A/0 文件编号：HR-1.0-P02 岗位名称 生产规划部经理 岗位代码 直接上级 生产总经理 直接下属 岗位 责任 与 岗位 权限 生产规划部 生产助理、跟单主管、仓库主管、采购员 岗位职责 关键绩效指标（KPI） 1、组织生产计划的制订并经批准后实施，进行检查和进度控制； 2、组织、计划、控制、调整、协调订单准备和生产过程中的各种活 动和资源，以满足公司对成本、产品质量和数量等方面的要 求； 3、负责组织生产负荷统计，合理安排和调配生产任务； 4、与总公司业务部门的沟通、联系、协调，并保持良好的关系； 5、分析生产制造、质量控制及其他相关报告，及时发现并解决问 题； 6、负责生产成本的控制，组织用料管理和控制； 7、及时受理、分析生产报表，并呈报生产总经理； 8、合理分配本部门员工的工作，并进行日常跟踪指导； 9、配合人力资源部门做好本部门员工的任用、培训、评估等各项 工作； 10、负责公司各项制度在本部门的执行； 11、生产总经理交办的其他工作。 1、 制造部门产 出总工时 （40%） 2、 订 单 准 时 交 货 率 （30%）； 3、 工 作 能 力 和 配 合 度 （20%）； 4、 团队管理（制度的执 行力、人员的稳定性、 人员工作能力的提高 等）（10%）。 岗位责任 岗位权限 1、 生产订单计划的制订和跟踪； 2、 生产信息的收集和分析； 3、 客户资料的收集、反馈和上下业务关系的协调； 4、 生产成本的控制和管理。 性 任职 资格 工作部门 协助生产总经理，负责与总公司业务部门及各生产部门的联系协调，组织生产 计划的编制、调整，生产任务的合理安排，产前准备及生产进度的控制，确保生产 定单按时保质保量地交付。 岗位描述 岗位 职责 与 考核 指标 HYPP001 共 1 页第 1 页 别 不限 1、 生产计划、调度的建议 权和计划管理建议 权； 2、 本部门人员的工作分 配权； 3、 本部门人员的任免、奖 惩建议权。 年龄 30-45 岁 教育背景 经济管理或服装相关专业大专（含）以上学历。 培训经历 受过制造管理、服装制造、质量管理、计划管理等专业课程的培训。 从业经验 熟悉外贸服装生产流程，八年以上服装行业生产管理从业经验，五年以上服装企 业生产计划主管任职资历。 技能技巧 具有很强的组织、计划、控制、沟通、协调能力和执行力。 其他要求 较强的团队建设和管理能力。 编制： 审核： 批准： 第 2 页 共 43 页 年 月 日实施 xxx 制衣有限公司 业务跟单主管职务说明书 版号/状态：A/0 文件编号：HR-1.0-P05 共 1 页第 1 页 岗位名称 业务跟单主管 岗位代码 HYPP004 工作部门 直接上级 生产规划部经理 直接下属 业务跟单员 岗位描述 协助生产规划部经理，根据生产计划，负责每个订单的产前准备和生产过程的进 度跟踪协调，确保每个订单的顺利完成。 岗位职责 岗位 职责 与 考核 指标 关键绩效指标（KPI） 1、 监控 制单 生产 准 备 工作 ，检 查进 度是 否符 合生 产计 划要 求；； 2、确保有关部门及时得到制单生产所需信息； 3、审核并确保跟单组所发出资料的正确性和可追溯性； 4、特别跟进面辅料采购进度和产前准备进度符合计划要求，如有 问题及时与相关部门协调或向生产规划部经理反映以获得处理 帮助； 4、 负责每张订单的生产成本的控制，监控用料管理，确保物尽 其用； 6、合理分配本部门员工的工作，并进行日常跟踪指导； 7、配合人力资源部门做好本组员工的任用、培训、评估等各项工 作； 8、生产规划部经理交办的其他工作。 1、订单准时开工率 （40%）； 2、订单准时交货率 （30%）； 3、计划、协调能力 （10%）； 4、团队管理（制度执行力 度、部属业务能力的提高 等 10%）； 5、工作的配合度（10%）。 岗位责任 岗位 责任 与 岗位 权限 任职 资格 岗位权限 1、生产订单计划执行的检查和跟踪； 2、 上级业务、客户和生产单位信息的传递、协调； 3、 生产物料耗用的监控。 性 别 生产规划部 不限 1、生产计划的建议权； 2 、生产计划管理的建 议 权； 4、 本组人员的奖惩、任免 建议权； 5、 本组人员的工作分配 权。 年龄 30-45 岁 教育背景 服装及相关专业大专（含）以上学历。 培训经历 受过制造管理、服装生产、质量管理、计划等专业课程的培训。 从业经验 熟悉外贸服装生产流程，五年以上外贸服装跟单经验，三年以上外贸服装企跟单 主管任职资历。 技能技巧 有一定的英文听说读写能力，计算机操作熟练。 其他要求 具有很强的组织、计划、控制、沟通、协调能力和执行力，较强的团队建设和管理能 力。 编制： 审核： 批准： 第 3 页 共 43 页 年 月 日实施 xxx 制衣有限公司 物料仓库主管职务说明书 版号/状态：A/0 文件编号：HR-1.0-P08 岗位名称 物料仓库主管 岗位代码 HYPP007 直接上级 生产规划部经理 直接下属 仓库保管员 岗位描述 物料仓库管理、信息统计和反馈工作。 岗位 职责 与 考核 指标 岗位 责任 与 岗位 权限 工作部门 生产规划部 岗位职责 关键绩效指标（KPI） 1、建议制订并组织实施公司仓库管理制度以及仓管工作程序。 2、学习和应用现代仓储管理技术与方法，实行工作标准化，不断 提高仓库管理水平。 3、按照制度规定和工作程序严格办理物料的验收入库、储存保 管、 核对发放、退货换货等工作，把好数量关、质量关和单据 关并做好台帐。 4、组织搞好仓库现场管理工作，达到货物存放规范合理，物流顺 畅，管理便捷。 5、建立健全管理帐卡和报表，账务处理做到“日清月结”，及时 向有关部门报送报表。 6、组织做好帐卡、报表等资料的保管和定期归档工作。 7、经常组织内部盘点工作，发现盘盈、盘亏，及时查明，书面上 报，不得擅自调整账目。积极配合财务会计部的盘点和抽点工 作，保证做到帐、卡、物相符。 8、定期进行库存结构及周转分析，及时上报预警信息，协助做好 报损、报废和滞用物料的处理工作。 9、组织做好仓库的安全防火、环境卫生工作，确保仓库和物资安 全，库容整洁。 10、做好仓库工具、设备设施的管理与维护工作； 11、仓库员工的日常管理。 1 、制造部门产 出总工时 （10%）； 2 、 发 料 准 确 及 时 （20%）； 3、入库工作准确及时 （20%）； 4、仓库报表资料准确及时 （20%）； 5 、 仓 库 现 场 管 理 （10%）； 6、团队管理（10%）； 7、工作的配合度（10%）。 岗位责任 岗位权限 1、 仓库物资的入库验收、出库登记； 2、 仓库物资的保全管理； 3、 仓库的台帐管理。 性 任职 资格 共 1 页第 1 页 别 1、仓库管理的建议权； 2、仓库人员的工作分配权； 3、仓库人员的任免、奖惩 建议权。 不限 年龄 25-45 岁 教育背景 物流、仓储管理、统计或服装相关专业中专（含）以上学历。 培训经历 受过仓储管理、统计、财务、服装面辅料、5S 管理、ISO9000 等课程的培训。 从业经验 具备纺织原料、服装辅料、缝纫机械等基础知识，从事制造企业仓库管理工作 5 年 以上，其中从事服装企业仓库管理主管工作 3 年以上。 技能技巧 具有较强的管理、沟通、协调能力，一定的财务基础。 其他要求 较强的团队精神，敬业、廉洁奉公。 编制： 审核： 批准： 第 4 页 共 43 页 年 月 日实施 xxx 制衣有限公司 物料仓库保管员职务说明书 版号/状态：A/0 文件编号：HR-1.0-P09 岗位名称 物料仓库保管员 岗位代码 直接上级 仓库主管 直接下属 岗位描述 岗位 职责 与 考核 指标 岗位 责任 与 岗位 权限 工作部门 生产规划部 物料仓库管理、信息统计和反馈工作。 岗位职责 关键绩效指标（KPI） 1、建议制订并组织实施公司仓库管理制度以及仓管工作程序。 2、学习和应用现代仓储管理技术与方法，实行工作标准化，不断 提高仓库管理水平。 3、按照制度规定和工作程序严格办理物料的验收入库、储存保 管、 核对发放、退货换货等工作，把好数量关、质量关和单据 关并做好台帐。 4、搞好仓库现场管理工作，达到货物存放规范合理，物流顺畅， 管理便捷。 5、建立健全管理帐卡和报表，账务处理做到“日清月结”，及时 向有关部门报送报表。 6、做好帐卡、报表等资料的保管和定期归档工作。 7、参加内部盘点工作，发现盘盈、盘亏，及时查明，书面上报， 不得擅自调整账目。积极配合财务会计部的盘点和抽点工作， 保证做到帐、卡、物相符。 8、定期进行库存结构及周转分析，及时上报预警信息，协助做好 报损、报废和滞用物料的处理工作。 9、做好仓库的安全防火、环境卫生工作，确保仓库和物资安全， 库容整洁。 10、做好仓库工具、设备设施的管理与维护工作。 1 、制造部门产 出总工时 （10%）； 2 、 发 料 准 确 及 时 （20%）； 3、入库工作准确及时 （20%）； 4、仓库报表资料准确及时 （20%）； 5 、 仓 库 现 场 管 理 （10%）； 6、团队管理（10%）； 7、工作的配合度（10%）。 岗位责任 岗位权限 4、 仓库物资的入库验收、出库登记； 5、 仓库物资的保全管理； 6、 仓库的台帐管理。 性 任职 资格 HYPP008 共 1 页第 1 页 别 仓库管理的建议权； 不限 年龄 20-40 岁 教育背景 物流、仓储管理、统计或服装相关专业中专（含）以上学历。 培训经历 受过仓储管理、统计、财务、服装面辅料、5S 管理、ISO9000 等课程的培训。 从业经验 具备纺织原料、服装辅料、缝纫机械等基础知识，从事制造企业仓库管理工作 3 年 以上，其中从事服装企业仓库管理主管工作 1 年以上。 技能技巧 具有较强的管理、沟通、协调能力，一定的财务基础。 其他要求 较强的团队精神，敬业、廉洁奉公。 编制： 审核： 批准： 第 5 页 共 43 页 年 月 日实施 xxx 制衣有限公司 生产管理中心职责说明书 版号/状态：A/0 部门名称 文件编号：HR-1.0-P10 生产管理中心 部门代码 HYPM 共 1 页第 1 页 主管领导 生产总经理 生产管理中心 生产总监 制造部 部门 组织 架构 经理/副经理 裁剪车间/主管 缝制车间/主管 后整车间/主管 组长/组检 部门 使命 按照生产计划、工艺技术要求、客户质量要求组织生产，并通过现场管理，发挥 生产制造部门每一个员工的能动性，力求最大的生产力和生产效益，完成产品的制 作，满足客户需求和公司要求。 部门 目标 1、 通过现场管理，按时完成生产任务并确保品质达标或超越客户要求； 2、 通过现场管理，达到公司下达的各项绩效指标； 3、 通过现场管理，提高员工素质，使其发挥最佳能力，提高生产效率，获得最大 产能，同时也让员工获得最好收入。 4、 通过现场管理，维持员工稳定。 部门 职责 1、按照生产计划进行各项准备工作，包括产前会议及人员和设备的安排； 2、了解产品规格和质量要求，进行技术分析并作出生产准备； 3、合理分配生产任务，使各车间平衡生产，发挥最大产能； 4、搞好现场管理，实施标准生产作业方法； 5、 安全生产检查和管理； 6、 生产计划的检查和进度控制； 7、 编制、分析生产报表； 8、 生产效率的管理和改善； 9、 生产现场的设备等财产管理； 10、生产预算的控制和管理； 11、加强物料消耗管理，做好生产成本的控制； 12、生产质量的控制和自检。 编制： 审核： 批准： 第 6 页 共 43 页 年 月 日实施 xxx 制衣有限公司 生产总监职务说明书 版号/状态：A/0 文件编号：HR-1.0-P11 岗位名称 生产总监 岗位代码 HYPM001 直接上级 生产总经理 直接下属 制造部经理 岗位描述 岗位 职责 与 考核 指标 岗位 责任 与 岗位 权限 工作部门 生产管理中心 负责生产制造部门的事务管理和工作安排，带领生产制造部门完成公司下达的各项任务。 岗位职责 关键绩效指标（KPI） 1、协助生产总经理制订生产系统的战略规划和年度、月度计 划，负责向生产总经理报告生产情况并听取意见，接受监 督； 2、进行生产调度、管理的控制，按照生产计划，合理安排各制 造部门的生产衔接，确保平衡生产，充分发挥最大产能； 3、负责各工段的生产平衡，根据生产计划监控生产进度，及时 解决问题，确保准时出货； 4、做好生产预算和成本管理，加强物料使用消耗控制； 5、负责生产质量控制和自检，确保产品质量； 6、负责公司各项管理制度在生产制造部门的落实； 7、负责生产制造部门的现场管理监控； 8、负责配合技术和工艺部门进行生产流程、生产工艺的改进， 提高生产效率； 9、负责指导并激励各生产制造部门的工作； 10、配合人力资源部做好本系统员工的任用、培训、评估等各项 工作； 11、负责协调各制造部门的关系以及生产制造部门和相关部门 的关系； 12、生产总经理交办的其他工作。 1、 生 产 效 率 （ 总 产 出 工 时）（40%）； 2、 准时出货率（20%）； 3、 成 衣 验 货 一 次 通 过 率 （20%）； 4、 工人的流动率（5%）； 5、 制度的执行力（5%）； 6、 工作的配合度（10%）。 岗位责任 岗位权限 1、 生产计划任务的按时完成； 2、 生产质量达到目标要求； 3、 成本控制在目标成本之内； 4、 生产系统的设备和其他财产保全； 5、 公司各项规章制度在生产系统的贯彻和落实； 6、 生产系统人员的稳定性。 性 任职 资格 共 1 页第 1 页 别 不限 1、 生产安排调度权； 2、 人员内部调配和任免建议权； 3、 人员奖惩建议权； 4、 生 产 管 理 制 度 的 建 议 权； 5、 内部质量否决权； 6、 公司其他管理建议权。 年龄 35 岁-45 岁 教育背景 管理或服装相关专业大专（含）以上学历； 培训经历 受过生产制造管理、服装基础知识、服装制造、质量管理、人力资源管理等相关课程培训。 从业经验 熟悉外贸服装生产流程，了解服装生产设备性能，八年以上服装生产管理从业经 验，五年以上外贸服装企业生产经理（含）以上职位资历。 技能技巧 具备现代企业管理理念，很强的组织、协调、决策、创新能力和战略思考能力。 其他要求 具备很强的市场观念、效益观念、成本观念、质量观念、科学管理观念。 编制： 审核： 批准： 第 7 页 共 43 页 年 月 日实施 xxx 制衣有限公司 制造部经理职务说明书 版号/状态：A/0 文件编号：HR-1.0-P12 岗位名称 制造部经理 岗位代码 直接上级 生产总监 直接下属 岗位 责任 与 岗位 权限 制造部 裁剪车间主管、缝制车间主管、巡检 1、进行生产调度、管理的控制，按照生产计划，合理安排各车 间的生产任务，确保平衡生产，充分发挥最大产能； 2、根据生产计划监控生产进度，及时解决问题，确保按时完成 生产任务； 3、做好生产预算和成本管理，加强物料使用消耗控制； 4、负责生产质量控制和自检，确保产品质量； 5、负责公司各项管理制度在制造部的落实； 6、负责制造部的现场管理； 7、负责配合技术和工艺部门进行生产流程、生产工艺的改进， 提高生产效率； 8、负责指导并激励制造部各车间的工作； 9、配合人力资源部做好本部门员工的任用、培训、评估等各项工 作； 10、负责协调各车间的关系以及制造部和相关部门的关系； 11、生产总监交办的其他工作。 1、生产效率（总产出工时） （40%）； 2、 生 产 计 划 达 成 率 （20%）； 3、 后整回修率（20%）； 4、 工人的流动率（5%）； 5、 制度的执行力（5%）； 6、工作的配合度（10%） 岗位责任 岗位权限 1、 生产计划任务的按时完成； 2、 生产质量达到目标要求； 3、 成本控制在目标成本之内； 4、 制造部门的设备和其他财产保全； 5、 公司各项规章制度在本部门的贯彻和落实； 6、本部门人员的稳定性。 性 任职 资格 工作部门 负责本制造部的事务管理和工作安排，带领制造部各车间完成公司下达的各项任 务。 岗位职责 关键绩效指标（KPI） 岗位描述 岗位 职责 与 考核 指标 HYPM002 共 1 页第 1 页 别 不限 1、 内部生产计划进度控制 权； 2、 人员内部调配和任免建 议权； 3、 人员奖惩建议权； 4、 内部管理制度建议权； 5、 内部质量否决权； 6、 公司其他管理建议权。 年龄 30-45 岁 教育背景 管理或服装相关专业中专（含）以上学历。 培训经历 受过生产制造管理、服装基础知识、服装制造、质量管理、人力资源管理等相关课程培训。 从业经验 熟悉外贸服装生产流程，了解服装生产设备性能，八年以上服装生产管理从业经 验，五年以上外贸服装企业生产主管（含）以上职位资历。 技能技巧 具备现代企业管理理念，较强的组织、计划、协调、沟通能力。 其他要求 具备很强的市场观念、效益观念、成本观念、质量观念、科学管理观念。 编制： 审核： 批准： 第 8 页 共 43 页 年 月 日实施 xxx 制衣有限公司 裁剪车间主管职务说明书 版号/状态：A/0 文件编号：HR-1.0-P13 岗位名称 裁剪车间主管 岗位代码 直接上级 制造部经理 直接下属 工作部门 裁剪工 、拖布工、打号工、换片工、收发工 1、根据生产计划监控裁剪生产进度，及时解决问题，满足 缝制车间的裁片供应； 2、合理安排任务，确保裁床生产平衡； 3、做好生产预算和成本管理，降低裁床生产成本； 4、不断提高员工技能，降低裁剪损耗和配片损耗； 5、负责裁剪质量控制和自检，严格按照生产制单要求作 业，确保裁片质量； 6、负责公司各项管理制度在裁剪车间的落实； 7、负责裁剪车间的现场管理和安全管理； 8、负责配合技术和工艺部门进行生产流程、生产工艺的改 进，提高生产效率； 9、负责指导并激励裁剪车间的工作； 10、配合人力资源部做好本车间员工的任用、培训、评估等 各项工作； 11、负责协调裁剪车间和相关部门、车间的关系； 12、制造部经理交办的其他工作。 1、裁片供应及时率（20%）； 2、 生产计划达成率（20%）； 3、 缝制退片率（20%）； 4、 裁剪超耗率（20%）； 5、工人的流动率（5%）； 6、 制度的执行力（5%）； 7、工作的配合度（10%） 岗位责任 岗位 责任 与 岗位 权限 任职 资格 岗位权限 1、生产计划任务的按时完成； 2、裁剪质量达到目标要求； 3、消耗控制在目标消耗之内； 4、裁剪车间的设备和其他财产保全； 5、公司各项规章制度在本部门的贯彻和落实； 6、本部门人员的稳定性。 性 制造部 负责裁剪车间的事务管理和工作安排，带领裁剪车间完成公司和制造部下达的各项 任务。 岗位职责 关键绩效指标（KPI） 岗位描述 岗位 职责 与 考核 指标 HYPM003 共 1 页第 1 页 别 不限 1、内部生产计划进度控制权； 2、人员内部调配和任免建议 权； 3、人员奖惩建议权； 4、内部管理制度建议权； 5、内部质量否决权； 6、公司其他管理建议权。 年龄 28 岁-45 岁 教育背景 服装相关专业中专（含）以上学历。 培训经历 受过服装基础知识、服装制造、质量管理等相关课程培训。 从业经验 熟悉服装生产流程，了解裁剪设备性能，能够独立操作和指导裁剪作业，八年以 上服装裁剪从业经验，三年以上服装企业裁剪车间主管职位资历。 技能技巧 熟练的排唛和裁剪操作技能。 其他要求 具备较强的组织、计划、协调、沟通能力和质量观念、成本观念。 编制： 审核： 批准： 第 9 页 共 43 页 年 月 日实施 xxx 制衣有限公司 缝制车间主管职务说明书 版号/状态：A/0 文件编号：HR-1.0-P14 岗位名称 缝制车间主管 岗位代码 直接上级 制造部经理 直接下属 岗位 责任 与 岗位 权限 制造部 缝制组长、技术指导、组检、巡检 1、根据生产计划监控缝制生产进度，及时解决问题，满足 计划要求； 2、合理安排流水线生产工序和人员，维持流水线生产平 衡； 3、做好生产预算和成本管理，降低缝制生产成本； 4、不断提高员工技能，降低次品的产生率，控制返修； 5、负责缝制质量控制和自检，严格按照生产制单要求作 业，确保缝制质量； 6、负责公司各项管理制度在缝制车间的落实； 7、负责缝制车间的现场管理和安全管理； 8、负责配合技术和工艺部门进行生产流程、生产工艺的改 进，提高生产效率； 9、关心和帮助员工，提高员工士气，减少员工流失，负责 指导并激励缝制车间的工作； 10、 配合人力资源部做好本车间员工的任用、培训、评估等 各项工作； 11、负责协调缝制车间和相关部门、车间的关系； 12、制造部经理交办的其他工作。 1、生产效率（总产出工时） （40%）； 2、 生产计划达成率（20%）； 3、 后整回修率（20%）； 4、工人的流动率（5%）； 5、制度的执行力（5%）； 6、工作的配合度（10%） 岗位责任 岗位权限 1、生产计划任务的按时完成； 2、裁剪质量达到目标要求； 3、消耗控制在目标消耗之内； 4、缝制车间设备和其他财产保全； 5、公司各项规章制度在本部门的贯彻和落实； 6、本部门人员的稳定性。 性 任职 资格 工作部门 负责缝制车间的事务管理和工作安排，带领缝制车间完成公司和制造部下达的各项 任务。 岗位职责 关键绩效指标（KPI） 岗位描述 岗位 职责 与 考核 指标 HYPM004 共 1 页第 1 页 别 不限 1、内部生产计划进度控制权； 2、人员内部调配和任免建议 权； 3、人员奖惩建议权； 4、内部管理制度建议权； 5、内部质量否决权； 6、公司其他管理建议权。 年龄 28 岁-45 岁 教育背景 服装相关专业中专（含）以上学历。 培训经历 受过服装基础知识、服装制造、质量管理等相关课程培训。 从业经验 熟悉服装生产流程，了解缝制设备性能，能够独立操作和指导缝制作业，八年以 上服装企业生产管理从业经验，三年以上服装企业缝制车间主管职位资历； 技能技巧 娴熟的缝制技术。 其他要求 具备较强的组织、计划、协调、沟通能力和质量观念、成本观念。 第 10 页 共 43 页 编制： 审核： 批准： 年 月 日实施 xxx 制衣有限公司 后整车间主管职务说明书 版号/状态：A/0 文件编号：HR-1.0-P15 岗位名称 后整车间主管 岗位代码 直接上级 制造部经理 直接下属 工作部门 组长 1、根据生产计划监控后整生产进度，及时解决问题，确保 进度要求交货； 2、合理安排任务，确保后整生产平衡； 3、做好生产预算和成本管理，降低后整生产成本； 4、不断提高员工技能，降低损耗，提高生产效率； 5、负责后整质量控制和自检，严格按照生产制单要求作 业，发现不符质量的产品，及时反映给缝制工序，确保 成品质量； 6、负责公司各项管理制度在后整车间的落实； 7、负责后整车间的现场管理和安全管理； 8、负责指导并激励后整车间的工作； 9、配合人力资源部做好本车间员工的任用、培训、评估等各 项工作； 10、负责协调后整车间相关部门、车间的关系； 12、生产总监交办的其他工作； 1、准时出货率（40%）； 2、验货一次通过率（40%）； 3、工人的流动率（5%）； 4、制度的执行力（5%）； 5、工作的配合度（10%） 岗位责任 岗位 责任 与 岗位 权限 任职 资格 岗位权限 1、生产计划任务的按时完成； 2、后整工作质量达到目标要求； 3、消耗控制在目标消耗之内； 4、后整车间的设备和其他财产的保全； 5、公司各项规章制度在本部门的贯彻和落实； 6、本部门人员的稳定性。 性 制造部 负责后整车间的事务管理和工作安排，带领后整车间完成公司和生产部门下达的各 项任务。 岗位职责 关键绩效指标（KPI） 岗位描述 岗位 职责 与 考核 指标 HYPM005 共 1 页第 1 页 别 不限 1、内部生产计划进度控制权； 2、人员内部调配和任免建议 权； 3、人员奖惩建议权； 4、内部管理制度建议权； 5、内部质量否决权； 6、公司其他管理建议权。 年龄 28 岁-45 岁 教育背景 服装相关专业中专（含）以上学历。 培训经历 受过服装基础知识、服装制造、质量管理等相关课程培训。 从业经验 熟悉服装生产流程，了解整烫设备性能，能够独立操作和指导后整作业，八年以 上服装整烫从业经验，三年以上服装企业车间主管职位资历。 技能技巧 娴熟的整烫和包装技术。 其他要求 具备较强的组织、计划、协调、沟通能力和质量观念、成本观念。 第 11 页 共 43 页 编制： 审核： 批准： 年 月 日实施 xxx 制衣有限公司 缝制组长职务说明书 版号/状态：A/0 文件编号：HR-1.0-P16 共 1 页第 1 页 岗位名称 缝制组长 岗位代码 HYPM006 直接上级 缝制车间主管 直接下属 车缝工、付工 岗位描述 负责缝制组的事务管理和工作安排，带领缝制组完成车间下达的各项任务。 岗位 职责 与 考核 指标 工作部门 制造部 岗位职责 关键绩效指标（KPI） 1、据生产计划监控本组缝制生产进度，及时解决问题，满 足计划要求； 2、合理安排流水线生产工序和人员，维持本组流水线生产 平衡； 3、做好生产预算和成本管理，降低缝制生产成本； 4、不断提高员工技能，降低次品的产生率，控制返修； 5、负责缝制质量控制和自检，严格按照生产制单要求作 业，确保缝制质量； 6、负责公司和车间各项管理制度在本组的落实； 7、负责本组的现场管理和安全管理； 8、负责配合车间进行生产流程、生产工艺的改进，提高生产 效率； 9、关心和帮助员工，提高员工士气，减少员工流失，负责 指导并激励本组的工作； 10、负责协调本组和其他协作岗位的关系； 11、车间主管交办的其他工作。 1、生产效率（总产出工时） （40%）； 2、生产计划达成率（20%）； 3、缝制回修率（20%）； 4、工人的流动率（5%）； 5、制度的执行力（5%）； 6、工作的配合度（10%） 岗位责任 岗位权限 岗位 责任 与 岗位 权限 1、生产计划任务的按时完成； 2、缝制质量达到目标要求； 3、消耗控制在目标消耗之内； 4、本组设备和其他财产的保全； 5、公司各项规章制度在本组的贯彻和落实； 6、本组人员的稳定性。 任职 资格 性 别 不限 1、内部生产计划进度控制权； 2、人员任免建议权； 3、人员奖惩建议权； 4、内部管理制度建议权； 5、内部质量否决权； 6、公司其他管理建议权。 年龄 25 岁-45 岁 教育背景 初中（含）以上文化程度。 培训经历 受过服装基础知识、服装制造、质量管理等相关课程培训。 从业经验 熟悉服装缝制流程，了解缝制设备性能，能够独立操作和指导缝制作业，五年以 上服装企业生产岗位从业经验，三年以上服装企业缝制车间组长职位资历。 技能技巧 娴熟的服装缝制技术。 第 12 页 共 43 页 其他要求 编制： 具备一定的组织、计划、协调、沟通能力和质量观念、成本观念，执行力强。 审核： 批准： 年 月 日实施 xxx 制衣有限公司 巡检职务说明书 版号/状态：A/0 文件编号：HR-1.0-P17 岗位名称 巡检 岗位代码 直接上级 缝制车间主管 直接下属 岗位描述 负责流水线的缝制质量检查、控制。 HYPM007 岗位职责 岗位 职责 与 考核 指标 共 1 页第 1 页 工作部门 关键绩效指标（KPI） 1、对照样衣，吃透工艺指导书，掌握缝制质量要求； 2、参照样衣，根据工艺指导书监督缝制车工每道工序的质 量，发现问题，及时指导和纠正； 3、协助组长做好流水线的现场管理工作； 4、做好每日的巡检工作日报； 5、车间主管安排的其他工作。 1、生产效率（总产出工时） （20%）； 2、 缝制返工率（50%）； 3、 日 常 工 作 的 完 成 率 （10%）； 4、制度的执行力（10%）； 5、工作的配合度（10%） 岗位责任 岗位 责任 与 岗位 权限 任职 资格 岗位权限 确保缝制质量达到工艺要求； 性 别 制造部 1、流水线质量否决权； 2、质量管理建议权。 不限 年龄 教育背景 初中（含）以上文化程度。 培训经历 受过服装基础知识、服装制造、质量管理等相关课程培训。 第 13 页 共 43 页 20 岁-40 岁 从业经验 熟悉服装缝制流水，能够熟练进行机缝操作；了解服装结构，熟悉服装的缝制质 量要求；服装缝制流水质量检验工作三年以上。 技能技巧 娴熟的服装缝制技术。 其他要求 一定的沟通能力和质量观念、成本观念，执行力强。 编制： 审核： 批准： 年 月 日实施 xxx 制衣有限公司 组检职务说明书 版号/状态：A/0 文件编号：HR-1.0-P18 岗位名称 组检 岗位代码 HYPM008 直接上级 缝制车间主管 直接下属 岗位描述 负责缝制车间成品（后整前）质量检验工作。 岗位职责 岗位 职责 与 考核 指标 岗位责任 确保缝制质量达到工艺要求； 任职 性 别 工作部门 制造部 关键绩效指标（KPI） 1、对照样衣，吃透工艺指导书，掌握缝制质量要求； 2、参照样衣，根据工艺指导书核查每件衣服的质量是否满 足要求； 3、对有问题的产品必须通知巡检，要求纠正、返工，并提出 返工建议，严禁流入后整车间； 4、监督巡检的工作质量，并做好记录； 5、做好检验日报； 6、车间主管安排的其他工作。 岗位 责任 与 岗位 权限 共 1 页第 1 页 1、生产效率（总产出工时） （20%）； 4、 后整返修率（50%）； 5、 日 常 工 作 的 完 成 率 （10%）； 4、制度的执行力（10%）； 5、工作的配合度（10%） 岗位权限 1、缝制质量否决权； 2、质量管理建议权。 不限 年龄 第 14 页 共 43 页 20 岁-40 岁 资格 教育背景 初中（含）以上文化程度。 培训经历 受过服装基础知识、服装制造、质量管理等相关课程培训。 从业经验 熟悉服装缝制流水，能够熟练进行机缝操作；了解服装结构，熟悉服装的缝制质 量要求；服装缝制流水质量检验工作三年以上。 技能技巧 娴熟的服装缝制技术。 其他要求 一定的沟通能力和质量观念、成本观念，执行力强。 编制： 审核： 批准： 年 月 日实施 xxx 制衣有限公司 尾检职务说明书 版号/状态：A/0 文件编号：HR-1.0-P19 HYPM009 共 1 页第 1 页 岗位名称 尾检 岗位代码 直接上级 后整车间主管 直接下属 岗位描述 负责成品的缝制、锁眼、订扣、整烫质量的检验工作。 岗位职责 岗位 职责 与 考核 指标 岗位 工作部门 制造部 关键绩效指标（KPI） 1、对照样衣，吃透工艺指导书，掌握成品质量要求； 2、参照样衣，根据工艺指导书检查每件衣服的质量是否满 足要求； 3、对有问题的产品必须通知相关工序负责人，要求纠正、返 工； 4、监督缝制组检的工作质量，并做好记录； 5、做好检验日报； 6、车间主管安排的其他工作。 岗位责任 1、成品检验一次性通过率 （60%）； 6、 日 常 工 作 的 完 成 率 （20%）； 4、制度的执行力（10%）； 5、工作的配合度（10%） 岗位权限 第 15 页 共 43 页 确保成品质量达到工艺要求； 1、缝制、整烫、锁眼、订扣等工序 质量否决权； 2、质量管理建议权。 责任 与 岗位 权限 性 任职 资格 别 不限 年龄 20 岁-40 岁 教育背景 初中（含）以上文化程度。 培训经历 受过服装基础知识、服装制造、质量管理等相关课程培训。 从业经验 熟悉服装缝制流水，能够熟练进行机缝等各工序操作；了解服装结构，熟悉服装 的成品质量要求；服装质量检验工作三年以上。 技能技巧 娴熟的服装缝制、整烫等技术。 其他要求 一定的沟通能力和质量观念、成本观念，执行力强。 编制： 审核： 批准： 年 月 日实施 xxx 制衣有限公司 技术管理中心职责说明书 版号/状态：A/0 部门名称 文件编号：HR-1.0-P20 技术管理中心 部门代码 共 1 页第 1 页 HYPT 主管领导 生产总经理 技术管理中心/技术总监 技术部/经理 部门 组织 架构 样 品 组 技 术 文 档 组 工业工程部/经理 高 科 技 组 工 时 组 流 水 设 计 组 机 修 保 全 组 部门 使命 通过工艺的制订，流程的设计，技术的研发和技术管理，提高生产效率和产品品质， 满足公司的成本管理要求和客户的质量标准。 部门 目标 1、根据客户制单要求在规定时间内完成合乎客户要求的样板； 2、不断进行新技术、新工艺研究和改造，提高生产效率和产品品质； 3、编制最佳排料计划，满足成本控制要求； 4、不断通过研究找出最佳流程设计，提高生产效率，并满足品质要求。 第 16 页 共 43 页 部门 职责 1、根据客户资料，在规定的时间内完成客户样板； 2、领会客户要求，定期召开生产、质量等部门参加的产前样品分析会； 3、做好产前技术准备工作，为生产车间提供准确的样品、排唛图、面辅料的耗料定额、工艺 指导书。 4、组织召开产前技术交代会； 5、大货流水线的生产技术跟踪指导和处理生产中出现的技术问题； 6、流水线首件封样的确认，并写出确认意见； 7、负责新产品的开发以及制作工艺的改良； 8、负责压胶技术的开发和压胶操作人员的培训工作； 9、科学合理制订各工序的标准工时，经批准后公布实施； 10、设计、分析、改善生产流水线，促进生产平衡，提高劳动效率； 11、生产设备的维修和保养，使之处于最佳状态，满足生产要求； 12、根据产品结构和面辅料特点，研究、设计、制作、改进辅助工具，方便操作，提高生产效 率和产品品质； 13、新流程、新工艺、新技术的推广和培训工作； 14、参与公司新工程项目有关工艺设计，提供专业的方案； 15、生产总经理交办的其他工作。 编制： 审核： 批准： 年 月 日实施 xxx 制衣有限公司 技术总监职务说明书 版号/状态：A/0 文件编号：HR-1.0-P21 岗位名称 技术总监 岗位代码 直接上级 生产总经理 直接下属 岗位描述 岗位 HYPT001 共 1 页第 1 页 工作部门 技术管理中心 技术部经理、工业工程部经理 负责公司生产技术的研发和管理工作，为生产提供正确有效的支持。 岗位职责 第 17 页 共 43 页 关键绩效指标（KPI） 职责 与 考核 指标 岗位 责任 与 岗位 权限 1、全面负责技术部和工业工程部的管理，合理调配人力、物力、 设备，指导、检查下属工作，及时解决工作中的难题，保质 保量按时完成公司下达的工作任务； 2、负责组织制订和建立技术部门的工作流程、工作标准、技术标 准以及 CAD 的推广和技术升级； 3、参与新接订单的评审会，从技术角度提供意见和建议； 4、审核新接订单的标准消耗定额和标准工时的制订和修订； 5、参与公司新项目的研究，并主持进行生产流水线的布置设 计； 6、主持技术革新、新工艺研究和流水线的设计，不断提高劳动 生产效率，降低消耗，满足品质要求； 7、 配合人力资源部门做好本部门员工的任用、培训、评估等各 项工作，负责对下属人员管理和技术培训，提高其工作技 能和效率，做好后备技术人才的培养； 8、 责本公司技术资料、文档的管理和保密工作； 9、 对技术部门使用和管理的公司财产、设备负责，提高设备 利用率，减少和杜绝人为损失、破坏和浪费； 10、负责公司各项制度在技术部门的贯彻执行； 11、及时向生产总经理汇报工作，反映工作中存在的问题并提出建 议； 12、生产总经理交办的其他工作。 1、 生产部门的产出总工时 （20%）； 2、 技术部门工作计划的达 成率（50%）； 3、 技 术 部 门 的 团 队 管 理 （技术部门的现场管理、 制度的执行力、成员之间 及对生产部门的配合度、 人 员 的 稳 定 性 等 ） （20%）； 4、 工 作 能 力 和 配 合 度 （10%）； 岗位责任 岗位权限 1、 技术部和工业工程部的日常工作指导和管理； 2、 主持各项技术标准的制订和修订； 3、 公司新项目的技术支持； 4、 生产新工艺、新技术的开发和技术推广。 性 任职 资格 别 不限 1、 技术资料的审核权； 2、 技术部门人员的工作分配权； 3、 新项目的生产流水设计 建议权； 4、 技术部门人员的奖惩和 任免建议权； 年龄 35-45 岁 教育背景 服装工程或者服装设计专业本科（含）以上学历。 培训经历 受过服装工艺、工业工程设计、服装 CAD、质量管理、生产管理等课程培训。 从业经验 熟悉服装生产的工艺和流程，大型服装企业技术管理岗位 8 年以上经验，5 年以 上技术经理职位资历，有外贸服装加工企业工作经验者优先。 技能技巧 一定的服装英语基础；熟悉服装制版等技术操作。 其他要求 具有很强的管理、沟通、协调能力和执行力，较强的团队建设和管理能力。 编制： 审核： 批准： 第 18 页 共 43 页 年 月 日实施 xxx 制衣有限公司 技术部经理职务说明书 版号/状态：A/0 文件编号：HR-1.0-P22 岗位名称 技术部经理 岗位代码 直接上级 技术总监 直接下属 岗位描述 岗位 职责 与 考核 指标 HYPT002 共 1 页第 1 页 工作部门 技术部 技术文档主管、样板主管、高科技开发主管 负责技术部的全面运作管理，为生产提供正确有效的技术支持。 岗位职责 关键绩效指标（KPI） 1、全面负责技术部的管理，合理调配人力、物力、设备，指导、检查下属工 作，及时解决工作中的难题，保质保量按时完成公司所需的样衣、纸板、尺 寸单、工艺单、算料单等的制作任务，并及时提供给相关部门； 2、负责制订和建立技术部门的工作流程、工作标准、技术标准以 及 CAD 的推广和技术升级； 3、负责与业务部门、生产部门、技术部门等相关部门的沟通、协 调，及时了解客户反馈的修改信息和生产部门的反馈意见， 并及时做出相应的报告单； 4、组织召开新品分析会，研究、解决问题，总结经验教训，进 行工作和技术交流； 5、加强质量管理，树立技术部人员的意识，在工作中严把质量关，认 真审核输出的技术资料。避免疏漏造成大货生产出现问题； 6、负责成本控制工作，合理审核、控制面辅料单耗，从技术上降低生产成本； 7、配合人力资源部门做好本部门员工的任用、培训、评估等各项 工作，负责对下属人员管理和技术培训，提高其工作技能和 效率，做好后备技术人才的培养； 8、负责本部门技术资料、文档的管理和保密工作； 9、对技术部使用和管理的公司财产、设备负责，提高设备利用 率，减少和杜绝人为损失、破坏和浪费； 10、负责公司各项制度在本部门的贯彻执行； 11、及时向技术总监汇报工作，反映工作中存在的问题，并提出建 议； 12、技术总监交办的其他工作。 1、生产部门的产出总工时 （20%）； 2、 技术部工作计划的达成 率（20%）； 3、 技术部提供样衣的确认 率（20%）； 4、 技术部输出技术文档的 正确率（20%） 5、 技 术 部 门 的 团 队 管 理 （技术部门的现场管理、 制度的执行力、成员之间 及对生产部门的配合度、 人 员 的 稳 定 性 等 ） （10%）； 6、 工 作 能 力 和 配 合 度 （10%）； 岗位责任 岗位权限 岗位 责任 与 岗位 权限 1、技术部的日常工作指导和管理； 2、组织各项技术标准的制订和修订； 3、负责工艺成本的审核和控制； 4、CAD 的推广和技术升级。 任职 资格 性 别 不限 1、 部门产出技术资料的复核 权和工作质量的否决权； 2、 生产工艺执行的监督权 3、技术部人员的工作分配权； 4、部门人员的奖惩和任免建议权； 5、内部质量裁判权。 年龄 35-45 岁 教育背景 服装工程或者服装设计专业大学专科（含）以上学历。 培训经历 受过服装工艺、工业工程设计、服装 CAD、质量管理、生产管理等课程培训。 从业经验 熟悉外贸服装生产工艺及流程，8 年以上服装技术管理工作经验，三年以上外贸 服装企业同等技术管理岗位任职资历； 第 19 页 共 43 页 技能技巧 有一定的服装英语基础，能够读懂英文工艺制单；熟悉服装制版等技术操作。 其他要求 具有很强的管理、沟通、协调能力和执行力，较强的团队建设和管理能力。 编制： 审核： 批准： 年 月 日实施 xxx 制衣有限公司 样品组主管职务说明书 版号/状态：A/0 文件编号：HR-1.0-P23 岗位名称 样品组主管 岗位代码 HYPT003 直接上级 技术部经理 直接下属 样衣裁剪工 岗位描述 岗位 职责 与 考核 指标 岗位 责任 与 岗位 权限 工作部门 技术部 车板工 负责样衣的制作，配合 IE 部的相关测试工作。 岗位职责 关键绩效指标（KPI） 1、根据客户来样、工艺制单和样板，领会制样要求； 2、确认制样所需的技术资料，加强技术文档管理和保密工作； 3、根据制样工艺技术要求，做好制样准备工作并编制制样进度 表； 4、负责安排大货面料的缩水测试工作，并将测试报告报技术部 经理； 5、控制样品的面辅料、代用品是否正确、符合要求； 6、指导、检查、控制制样工作，确保样衣保质保量按时完成； 7、样衣完成后和制版员一起对照工艺单，检查样衣各方面是否 准确无误，并写好书面报告； 8、配合其他相关部门做好有关产前测试工作并提供所需资料； 9、负责样品组员工的管理和激励工作； 10、技术部经理安排的其他工作。 1、 样衣及时率（30%）； 2、 样 衣 品 质 通 过 率 （40%）； 3、 样 品 组 的 现 场 管 理 （10%）； 4、工作能力和配合度 （20%）； 岗位责任 岗位权限 1、样品组的日常工作指导和管理； 2、安排、指导制作样衣； 3、指导大货面料的缩水测试工作。 性 任职 资格 共 1 页第 1 页 别 不限 1、 样 品 组 人 员 工 作 分 配 权； 2、 样品制作计划建议权； 3、 样品制作工艺建议权； 4、 样品组人员的奖惩、任免 建议权。 年龄 25-40 岁 教育背景 服装相关专业中专（含）以上学历。 培训经历 受过服装工艺、服装生产、质量管理等专业课程的培训。 从业经验 熟悉外贸服装生产工艺及流程，熟练掌握缝制技术，8 年以上服装生产工作经 验，三年以上样板制作管理岗位任职资历。 第 20 页 共 43 页 技能技巧 熟练的服装裁剪、缝制等技术操作。 其他要求 具有较强的管理、沟通、协调能力和执行力，较强的团队建设和管理能力。 编制： 审核： 批准： 年 月 日实施 xxx 制衣有限公司 车板工职务说明书 版号/状态：A/0 文件编号：HR-1.0-P24 岗位名称 车板工 岗位代码 直接上级 样品组主管 直接下属 岗位描述 岗位 职责 与 考核 指标 岗位 责任 与 岗位 权限 工作部门 技术部 负责样衣的制作，配合 IE 部门的相关测试工作。 岗位职责 关键绩效指标（KPI） 1、 受样衣打样任务，并领取所有技术资料，听取打样前的工 艺要求介绍，弄清领会标准； 2、严格按照工艺要求进行打样，并协助工艺员做好相关工序流 程标准要求的记录； 3、对照工艺要求检查样衣各部位所用材料是否正确； 4、样衣完成后，与制版员一起对照工艺单检查样衣是否满足工 艺和质量要求，并写好书面报告； 5、确定样衣全部正确后，交样品组主管复查； 6、样品组主管安排的其他工作。 1、样衣及时率（30%）； 2 、 样 衣 品 质 通 过 率 （40%）； 3、制度执行力（10%）； 4、工作能力和配合度 （20%）； 岗位责任 岗位权限 保质保量按时完成样衣的制作。 性 任职 资格 HYPT004 共 1 页第 1 页 别 教育背景 样品制作工艺建议权。 不限 年龄 20-35 岁 初中（含）以上文化程度。 培训经历 从业经验 熟悉外贸服装生产工艺及流程，熟练掌握缝制技术，3 年以上服装样衣制作经验。 技能技巧 熟练的服装缝制技术。 第 21 页 共 43 页 其他要求 编制： 审核： 批准： 年 月 日实施 xxx 制衣有限公司 样衣裁剪工职务说明书 版号/状态：A/0 文件编号：HR-1.0-P25 岗位名称 样衣裁剪工 岗位代码 直接上级 样品组主管 直接下属 岗位描述 岗位 职责 与 考核 指标 岗位 责任 与 岗位 权限 任职 资格 HYPT005 共 1 页第 1 页 工作部门 技术部 负责样衣的裁剪和面料的缩水测试工作。 岗位职责 关键绩效指标（KPI） 1、接受主管分配的样衣裁剪任务，并领取所有技术资料，弄清 领会标准； 2、严格按照工艺标准、搭配要求开裁样衣，做到各部位用料准 确无误； 3、对所有面料进行测试，并经复核后书面报告排版、核料人 员； 4、协助做好样衣面辅料的领取工作； 5、样品组主管安排的其他工作。 1、样衣及时率（20%）； 2、 样 衣 品 质 通 过 率 （30%）； 3、 缩水测试工作的及时率 和准确率（20%）； 4、制度执行力（10%）； 5、工作能力和配合度 （20%）； 岗位责任 岗位权限 1、 保质保量按时完成样衣的裁剪工作。 2、 按时准确做好大货面料的缩水测试工作。 性 别 教育背景 不限 裁剪排唛的建议权。 年龄 25-35 岁 初中（含）以上文化程度。 培训经历 从业经验 熟悉外贸服装生产工艺及流程，熟练掌握裁剪技术， 5 年以上服装样衣制作和裁 剪经验。 第 22 页 共 43 页 技能技巧 熟练的服装裁剪技术和面料缩水测试技术。 其他要求 具有一定的沟通、配合能力和团队意识 编制： 审核： 批准： 年 月 日实施 xxx 制衣有限公司 技术文档组主管职务说明书 版号/状态：A/0 文件编号：HR-1.0-P26 岗位名称 文档组主管 岗位代码 直接上级 技术部经理 直接下属 岗位描述 HYPT006 岗位 责任 与 岗位 权限 任职 资格 工作部门 技术部 制版员、工艺员、核版员、排版员、核料员 负责纸样的制作、放码、排唛、工艺制单等技术文档制作、管理工作。 岗位职责 岗位 职责 与 考核 指标 共 1 页第 1 页 关键绩效指标（KPI） 1、领取客户的工艺技术资料，理解、领会工艺和质量要求； 2、合理组织安排，保证按时保质保量完成公司所需的纸版、尺 寸单、工艺指导书、耗料单、裁床计划等生产技术文档资料； 3、负责协助技术部经理做好本组的工作流程和工作标准的制订 工作以及 CAD 的推广、培训和技术升级工作； 4、负责版形、尺寸、工艺的复核工作； 5、做好排唛耗料的复核工作，从技术上减少和杜绝浪费，节约 成本； 6、负责本组技术文档的保管和保密工作； 7、负责 CAD 设备等本组使用的公司财物的保全； 8、负责公司规章制度在本组的贯彻执行； 9、配合人力资源部做好本部门人员的任用、培训、评估等工作； 10、技术文档组的其他日常管理工作； 11、技术部经理交办的其他工作。 2 度（20%）； 岗位责任 岗位权限 1、文档组的日常工作指导和管理； 2、安排、指导纸版、工艺指导书、裁床计划等技术文档的及时编 制； 3、组织指导流水生产。 1、文档组人员工作分配权； 2、技术文档制作计划建议 权； 3、 文档组人员的奖惩、任免 建议权； 4、 生产工艺技术指导权； 5、 内部质量裁判权。 性 别 不限 年龄 教育背景 服装相关专业中专（含）以上学历。 培训经历 受过服装工艺、服装生产、质量管理等专业课程的培训。 第 23 页 共 43 页 25-40 岁 从业经验 熟悉外贸服装生产工艺及流程，熟练掌握缝制技术，8 年以上服装生产工作经 验，三年以上样板制作管理岗位任职资历。 技能技巧 熟练的服装裁剪、缝制等技术操作。 其他要求 具有较强的管理、沟通、协调能力和执行力，较强的团队建设和管理能力。 编制： 审核： 批准： 年 月 日实施 xxx 制衣有限公司 制版员职务说明书 版号/状态：A/0 文件编号：HR-1.0-P27 岗位名称 制版员 岗位代码 直接上级 文档组主管 直接下属 岗位描述 岗位 职责 与 考核 指标 岗位 责任 与 岗位 权限 任职 资格 HYPT007 共 1 页第 1 页 工作部门 技术部 具体负责制版和流水线操作指导工作。 岗位职责 关键绩效指标（KPI） 1、根据客户提供的资料，分析弄清客户的工艺技术要求； 2、根据客户的技术资料制作头道样板，并辅导样衣的制作，核 对样衣是否满足工艺要求并作调整； 3、根据客户的最终确认意见和规格，及时修改纠正样板及样衣 的不足之处，制作出正确的样板，并及时与跟单员联系 4、放码推板，制作全套实样板，并制作定位板、净样板供生产 用； 5、认真核查所有制作的样板，做到准确无误； 6、按照要求填好各种新版的表格、制单； 7、根据相关要求制作零部件的小样板； 8、新品投产前做好缝纫车工的产前工艺交代工作； 9、负责技术跟踪服务，进行生产流水的技术辅导，及时解决生 产过程中出现的各种工艺技术问题，并做好车间首件产品的 封样工作； 10、文档组主管交办的其他工作。 1、制版及时率（20%）； 2 、 制 版 品 质 通 过 率 （50%）； 3、制度执行力（10%）； 4、工作能力和配合度 （20%）； 岗位责任 岗位权限 纸版的及时准确制作。 性 别 教育背景 不限 年龄 服装工程或服装设计专业大专（含）以上学历。 第 24 页 共 43 页 25-40 岁 培训经历 受过服装工艺、CAD 制版、服装生产等专业课程的培训。 从业经验 熟悉外贸服装生产工艺及流程，3 年以上服装制版工作经验。 技能技巧 有一定的服装英语基础，能够读懂英文工艺制单；计算机操作熟练。 其他要求 具有很较强的沟通、协调能力和团队意识。 编制： 审核： 批准： 年 月 日实施 xxx 制衣有限公司 排版员职务说明书 版号/状态：A/0 文件编号：HR-1.0-P28 岗位名称 排版员 岗位代码 直接上级 文档组主管 直接下属 岗位描述 岗位 职责 与 考核 指标 岗位 责任 与 岗位 权限 任职 HYPT009 共 1 页第 1 页 工作部门 技术部 具体负责大生产排唛、编制裁床计划和裁床作业的工艺技术指导。 岗位职责 关键绩效指标（KPI） 1、根据版形、颜色和面料的规格（有效幅宽）合理排唛，绘制 排唛图； 2、编制裁剪计划，计算耗料并监控裁床实际耗料； 3、负责裁床的产前工艺交待； 4、负责裁床作业指导，处理裁床作业过程中存在的问题； 5、文档组主管交办的其他工作。 1、排版及时率（20%）； 2、排版及耗料计算的准确率 （50%）； 3、制度执行力（10%）； 4、工作能力和配合度 （20%）； 岗位责任 岗位权限 排唛图的及时准确制作。 性 别 不限 年龄 第 25 页 共 43 页 25-40 岁 资格 教育背景 服装工程或服装设计专业大专（含）以上学历。 培训经历 受过服装工艺、CAD 制版、服装生产等专业课程的培训。 从业经验 熟悉外贸服装生产工艺及流程，3 年以上服装制版排版工作经验。 技能技巧 有一定的服装英语基础，能够读懂英文工艺制单；计算机操作熟练。 其他要求 具有很较强的沟通、协调能力和团队意识。 编制： 审核： 批准： 年 月 日实施 xxx 制衣有限公司 核版员职务说明书 版号/状态：A/0 文件编号：HR-1.0-P29 岗位名称 核版员 岗位代码 直接上级 文档组主管 直接下属 岗位描述 HYPT010 工作部门 技术部 具体负责复核制版员所制作的纸样以及大货放码样板是否正确。 岗位职责 关键绩效指标（KPI） 1、客户提供的资料，分析弄清客户的工艺技术要求； 2、对照客户的工艺要求和细节，认真复核制版员提供的样板， 做到准确无误； 3、发现问题及时与制版员沟通并提出修改意见； 4、文档组主管交办的其他工作。 1 、 核 版 工 作 及 时 率 （20%）； 2 、 制 版 品 质 通 过 率 （50%）； 3、制度执行力（10%）； 4、工作能力和配合度 （20%）； 岗位责任 岗位权限 岗位 职责 与 考核 指标 岗位 责任 与 岗位 权限 共 1 页第 1 页 核版工作的及时准确完成。 第 26 页 共 43 页 性 任职 资格 别 不限 年龄 25-40 岁 教育背景 服装工程或服装设计专业大专（含）以上学历。 培训经历 受过服装工艺、CAD 制版、服装生产等专业课程的培训。 从业经验 熟悉外贸服装生产工艺及流程，3 年以上服装制版排版工作经验。 技能技巧 有一定的服装英语基础，能够读懂英文工艺制单；计算机操作熟练。 其他要求 具有很较强的沟通、协调能力和团队意识。 编制： 审核： 批准： 年 月 日实施 xxx 制衣有限公司 工艺员职务说明书 版号/状态：A/0 文件编号：HR-1.0-P30 岗位名称 工艺员 岗位代码 直接上级 文档组主管 直接下属 岗位描述 HYPT011 共 1 页第 1 页 工作部门 技术部 具体负责工艺制单的编制。 岗位职责 关键绩效指标（KPI） 岗位 职责 与 考核 指标 1、根据客户提供的资料，分析弄清客户的工艺技术要求； 2、根据要求全面、系统、准确地编制产品工艺制造单； 3、负责编制作业指导书； 4、认真测算每个款的线耗及其他辅料的用量，做到准确无误， 并制定合理的辅料消耗工艺定额，； 5、负责技术文档的保管和保密工作； 6、做好产前工艺说明工作，详细讲解各部位工艺要求，包括可 能出现的问题，并将其贴在样板上； 7、抽查车间成品、尾部成品尺码是否准确，杜绝错码现象； 8、档组主管交办的其他工作。 1、工艺制单制作及时率 （20%）； 2、工艺制单制作准确率 （50%）； 3、制度执行力（10%）； 4、工作能力和配合度 （20%）； 岗位 岗位责任 岗位权限 第 27 页 共 43 页 责任 与 岗位 权限 1、 工艺制单的及时准确制作； 2、 监督检查生产车间的工艺执行情况。 性 任职 资格 别 生产工艺执行情况监督权 不限 年龄 25-40 岁 教育背景 服装工程或服装设计专业大专（含）以上学历。 培训经历 受过服装工艺、CAD 制版、服装生产等专业课程的培训。 从业经验 熟悉外贸服装生产工艺及流程，3 年以上服装制版排版工作经验。 技能技巧 有一定的服装英语基础，能够读懂英文工艺制单；计算机操作熟练。 其他要求 具有很较强的沟通、协调能力和团队意识。 编制： 审核： 批准： 年 月 日实施 xxx 制衣有限公司 高科技研发组主管职务说明书 版号/状态：A/0 文件编号：HR-1.0-P31 岗位名称 高科技组主管 岗位代码 直接上级 技术部经理 直接下属 岗位描述 HYPT012 岗位 工作部门 技术部 技术员、压胶工、激光裁床操作工 负责新产品的生产技术开发工作。 岗位职责 岗位 职责 与 考核 指标 共 1 页第 1 页 1、组织公司新产品生产技术的开发工作； 2、配合样品组完成相关产品的小样制作工作； 3、负责无缝压胶技术的实验和开发工作； 4、负责组织压胶专用设备的操作培训和技术培训； 5、负责本组人员的日常管理工作； 6、技术部经理交办的其他工作。 岗位责任 第 28 页 共 43 页 关键绩效指标（KPI） 1、开发工作计划的达成率 （40%）； 2、压胶小样制作的品质和及 时率（20%）； 3、新技术的推广工作完成率 （10%）； 4、工作能力和配合度 （20%）； 5、高科技研发组团队管理 （10%）。 岗位权限 责任 与 岗位 权限 1、 新产品生产技术的开发和推广； 2、 压胶小样的制作。 性 任职 资格 别 1、 本 组 人 员 的 工 作 分 配 权； 2、 新技术开发建议权； 3、 本组人员奖惩和任免建 议权。 不限 年龄 30-45 岁 教育背景 服装工程或服装设计专业大专（含）以上学历。 培训经历 受过服装工艺、服装生产、质量管理等专业课程的培训。 从业经验 熟悉外贸服装生产工艺及流程，熟悉服装压胶设备，熟练的服装压胶操作技 术，8 年以上服装生产技术开发和管理工作经验，三年以上服装企业同等技术管 理岗位任职资历。 技能技巧 压胶技术；计算机操作熟练。 其他要求 具有很强的管理、沟通、协调能力和执行力，较强的团队建设和管理能力。 编制： 审核： 批准： 年 月 日实施 xxx 制衣有限公司 高科技研发组技术员职务说明书 版号/状态：A/0 文件编号：HR-1.0-P32 岗位名称 技术员 岗位代码 直接上级 高科技组主管 直接下属 岗位描述 负责新产品的生产技术开发工作。 HYPT013 岗位职责 岗位 职责 与 考核 指标 岗位 1、公司新产品生产技术的开发工作； 2、配合样品组完成
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人力资源经理岗位说明书
人力资源经理岗位说明书 编制日期：年 岗位名称 直接上级 职务等级 职责概述 月 日 人力资源经理 人力资源总监 审批人签名： 所属部门 直接下属 薪资等级 人事行政中心 人力资源副经理 为有效开发、使用、引进企业人力资源，为公司经营目标的实现提供人力资源保障，在人事总 监的领导和公司发展战略的指导下 ,制定公司人力资源战略及实施计划，建立与完善人力资 源管理体系，有效支持各部门实现公司战略目标。 主要职责和责任 权重 1、制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持； 2、 组织研究、掌握国家人事行政管理政策，制定、完善公司各项人事/行政管理制度，并进行 15％ 15％ 综合管理； 3、 组织制定并不断完善各部门相应的岗位说明书、工作规范等，并根据公司职位调整需要进 15％ 行相应的变更，保证岗位说明书与实际相符； 4、 统筹安排“招聘与配置、培训与开发、薪酬与绩效、劳动关系与社保”等工作； 5、 规划人力结构及制订人才梯队建设方案，做好公司的人才储备和开发工作； 6、 制定本部门年度工作目标和工作计划，并将组织实施情况及时向上级领导汇报； 7、 根据部门人员需求情况，提出公司内部人员调配方案（包括人员新增、任命及分工），经 15％ 10％ 5％ 5％ 上级领导审批后实施，促进人员的优化配置； 8、 公司整体人力资源的汇总、分析、上报； 9、 公司劳动纪律、规章制度的执行监督及违纪人员的处理工作； 10、协调处理各种人事和劳资纠纷； 11、领导交办的其它事宜。 5％ 5％ 5％ 5％ 任职资格 教育背景 培训经历 经验 技能 具体说明与阐述 1、本科及以上学历，管理类专业，熟悉国家及河南省人事政策及法规； 2、受过现代人力资源管理技术、劳动法规和管理能力开发等方面的培训； 3、五年以上人事资源管理相关经验； 4、对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源管 重要 重要 非常重要 其他 理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程； 5、熟练使用办公软件及相关的人事管理软件； 6、具有很强的沟通、协调和推进能力，有亲和力，善于与各类性格的人交往， 非常重要 重要 重要 待人公平。 1、工作场所:办公室； 工作条件 2、环境状况:舒适； 3、危险性:基本无危险，无职业病危险 任用程序 人力资源总监初试，总经理复试 晋升方向： 人力资源总监 轮岗岗位：人事行政相关岗位 重要性
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劳动关系专员岗位说明书
人 力 资 源 部 岗 位工 作 说 明 书 岗位名称 员工关系专员 岗位编号 HR-002 所属部门 人力资源部 岗位编制 1人 直接上级 人力资源经理 工资等级 直接下级 无 档案编号 本职工作： 人事管理：协助人力资源部经理完成管理方面的各项日常事务性工作。为企业建立完备的人员信息档案 而设岗。 员工薪资：核算和发放内部公司的员工薪资工作。为公司正常运作提供保障而设岗。 职责与工作任务： 职责表述：负责员工档案的管理。 检查新入职员工档案的真实和完整性。 职 责 一 工 作 任 务 根据入职登记表的信息制作电子档案和 ERP 系统的录入。 员工档案装档案袋并注明档案内容按部门进行归类和存放。 保证人员档案的完整，做到一人一档。 负责制作和填写《社保增减员表》通知社保专员办理新员工社保工作。 离职人员档案资料保存 2 年，在员工离职所有手续办理完后，将资料转入离职资料库。 职责表述：负责员工劳动合同的管理。 职 责 二 工 作 任 务 负责新入职员工劳动合同的签订，须在一个月内根据员工的岗位和部门填写相应合同（合同 期限、岗位、地点、薪酬及特殊事项）员工签字后存档。 根据员工档案列出合同到期（距合同到期还余 1 月）人员名单，制作《劳动合同续签表》后找 相应负责人签字并确认续签年限，然后通知当事人续签劳动合同，员工签字后存档。 负责公司员工劳动合同归档管理工作。 职责表述：负责员工转正和异动的办理。 职 责 三 工 作 任 务 每月将需转正员工名单发予各部门助理。 将员工填写完的《转正申请表》，相关负责人审批后归档。 负责公司员工岗位调动办理工作。将相关负责人审批后《员工异动表》归档。 每月月末制作《转正人员变动表》和《员工岗位变动表》，交于薪资专员进行工资核算。 了解人员在公司成长情况。 职责表述：员工离职手续办理。 职 责 四 职 责 五 工 作 任 务 负责员工离职相关表单的发放和收回的管理。 负责制作和填写《社保增减员表》通知社保专员办理停保手续。 负责员工电子档案的变更和纸质档案的归类。 负责制作和填写《员工离职表》通知薪资专员进行薪资结算。 职责表述：公司 ERP 软件的管理。 负责员工信息录入和导出工作。 工作任务 负责软件信息每天导出进行资料备份工作。 负责 ERP 软件前期信息建设和后期操作管理工作。 职 职责表述：负责公司薪资管理工作。 负责内部公司员工的薪资的制作和汇总核对工作。 责 六 职 责 七 工作任务 负责每月收集内部公司各部门绩效奖金汇总表。 负责将审批后的薪资汇总表交于财务，进行工资发放。 职责表述：协调配合。 工作任务 配合人力资源部各项目工作的开展。 完成人力资源部经理交办的临时性工作。 工作关系： 每周周末、每月月末向直接上级递交《周工作汇报》、《月度工作总结》。 内部工 作关系 汇报 每月定期提交《本月员工月报》、《员工薪资汇总表》。 每月不定期向直接上级口头汇报相关岗位工作情况。 协调 与员工就员工异动、离职等相关岗位涉及的内容进行沟通和解答。 支持 辅导各部门主管及助理公司人员管理的相关流程，积极配合各部门工作的开展。 外部工作关系 代表公司与劳动局、人力资源和社会保障部、人才市场等机构进行沟通。 任职资格： 教育水平 大学专科（含）以上 专业要求 人力资源管理、行政管理、经济、管理类专业 岗前培训 公司办公室管理规定、公司人力资源部工作流程等。 工作经验 1 年以上相关岗位工作经验 知识要求 熟悉劳动合同法中有关员工入职、档案、离职、异动、劳动合同等相关法律知识。熟悉 国家、地区的劝关系管理相关法律法规。 具备扎实的人力资源管理理论基础。 能力及个性要求 细心、认真，较好的亲和力，熟练使用办公自动化软件，具备基本的网络知识，责 任心强，有团队精神，服从管理。 本岗位职业发展路线： 劳资关系顾问、职业规划师、心理咨询师 专业发展方向： 管理方向： 员工关系专员 员工关系专员 人力资源经理 人力资源助理（轮 岗） 考核指标： 1、员工满意度。2、员工档案的完整性。3、提交相关表格的准确性。4、薪资核算的正确性。 5、劳动合同签订的及时性。 员工签字确认： 日期： 主管签字确认： 日期：
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生产部岗位说明书（共14个岗位）
岗位说明书 岗位名称 生产部经理 岗位人数 1 所属部门 生产部 岗位系列 管理 岗位等级 16 直属上级 分管副总 职位概要: 主持公司生产计划管理、采购管理和设备管理工作，组织、协调、指导、监督部门日常管理工作，监督 执行公司下达的各项目标指标。 工作内容: 协助分管副总做好公司生产计划管理、采购计划管理和设备管理工作，组织、协调、指导、监督部门日 常管理工作，监督执行公司下达的各项目标指标，并具体负责以下工作： 20%全面负责部门的各项工作，通过向各事业部提供优质的服务，确保承担的各项经济指标和工作任 务的完成； 30%负责编制采购、外协计划，； 10%负责本部门日常管理及工作考核和奖惩； 10%负责传达公司文件精神，做好思想政治工作，负责部门员工教育培训工作； 10%负责做好本部门的安全生产和文明生产工作，组织领导下属严格执行公司决定及相关工作程序标 准； 10%负责本部门质量环境管理体系文件的审核、监督、实施评价纠正预防措施制定及实施工作； 10%负责本部门质量、环境目标分解和贯彻实施。 任职资格: 教育背景: ◆经济管理、企业管理、工商管理或机电专业本科以上学历，相关专业中级以上职称。 培训经历: ◆受过生产管理、设备管理、采购管理、财务知识、合同法规及安全知识等方面的培训。 经 验: ◆5 年以上生产管理和设备管理工作经验。 技能技巧: ◆具有较强的沟通协调能力、文字表达能力、语言表达能力和学习能力； ◆具有较强的创新意识、成本意识、质量意识、环境意识和法律意识； ◆具有督导下属执行工作程序和标准的能力； ◆熟悉相关专业知识、财务管理、《合同法》等法律法规及公司的各项规章制度； ◆熟练掌握计算机、K3 系统及相关应用软件的使用方法。 态 度: ◆遵守公司的各项规章制度； ◆为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真； ◆有较强的沟通协调能力； ◆有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神； ◆处理应急事件判断准确迅速，达到满意； ◆不怕辛苦，对公司忠诚度高。 工作条件: 工作场所:办公室及生产现场。 环境状况:基本舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 编制： 审核： 批准： 日期： 岗位说明书 岗位名称 生产部副经理（设 备） 岗位人数 1 所属部门 生产部 岗位系列 管理 岗位等级 15 直属上级 分管副总 职位概要: 主持公司日常设备管理工作，组织、协调、指导、监督公司设备的采购、维护、维修、运行等工作。 工作内容: 协助生产部经理做好公司日常设备管理工作，组织、协调、指导、监督公司设备的采购、维护、维修、运 行等工作。 35%负责设备动力管理工作，对公司内设备的资产状况和运行状况实施监督管理； 25%负责设备安装，安排设备维修保养计划，设备备件采购并协调各事业部组织好日常设备保养维修 等； 20%负责协助经理做好本部门日常管理工作及部门奖惩工作，确保所承担的各项经济指标和工作任务 的完成，组织领导下属严格执行公司决定及相关工作程序标准； 10%负责全公司能源供应和计量，以及公司电力设施的运行管理； 10%负责特种设备的安全管理，质量环境管理体系的有关工作。 任职资格: 教育背景: ◆经济管理、企业管理、工商管理或机电专业大专以上学历，相关专业中级以上职称。 培训经历: ◆受过生产管理、设备管理、财务管理及合同法规等方面的培训。 经 验: ◆5 年以上本企业生产管理工作经验，有设备管理、维修经验者优先考虑。 技能技巧: ◆具有较强的沟通协调能力、文字表达能力、语言表达能力和学习能力； ◆具有较强的创新意识、成本意识、质量意识、环境意识和法律意识； ◆熟悉相关专业知识、财务管理、《合同法》等法律法规及公司的各项规章制度； ◆熟练掌握计算机、K3 系统及相关应用软件的使用方法。 态 度: ◆遵守公司的各项规章制度； ◆为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真； ◆有较强的沟通协调能力； ◆有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神； ◆处理应急事件判断准确迅速，达到满意； ◆不怕辛苦，对公司忠诚度高。 工作条件: 工作场所:办公室及生产现场。 环境状况:基本舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 编制： 审核： 批准： 岗位说明书 日期： 岗位名称 总调度 岗位人数 1 所属部门 生产部 岗位系列 管理 岗位等级 14 直属上级 分管副总 职位概要: 主持公司生产计划的管理工作，协调、指导、监督公司生产计划的实施和考核等工作。 工作内容: 协助生产部经理做好公司生产计划的管理工作，协调、指导、监督公司生产计划的实施和考核等工作。 40%负责组织召开生产协调会，统筹调度协调各事业部的生产进度，确保产品按时发货； 10%负责做好特种作业人员的外培换领证和特种车辆年检工作； 10%负责协助经理做好本部门日常管理工作及部门奖惩工作，确保所承担的各项经济指标和工作任务 的完成，组织领导下属严格执行公司决定及相关工作程序标准； 10%负责做好本部门的安全生产和文明生产工作； 20%负责组织产品生产计划的协调、组织、实施和完成情况的考核工作； 10%负责本部门的车辆管理工作。 任职资格: 教育背景: ◆经济管理、企业管理、工商管理或机电专业大专以上学历，相关专业中级以上职称。 培训经历: ◆受过生产管理、设备管理、采购管理、财务管理合同法规及安全知识等方面的培训。 经 验: ◆5 年以上生产管理工作经验，熟悉本企业产品工艺流程。 技能技巧: ◆具有较强的沟通协调能力、文字表达能力、语言表达能力和学习能力； ◆具有较强的创新意识、成本意识、质量意识、环境意识和法律意识； ◆熟悉相关专业知识、法律法规及公司的各项规章制度； ◆熟练掌握计算机、K3 系统及相关应用软件的使用方法。 态 度: ◆遵守公司的各项规章制度； ◆为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真； ◆有较强的沟通协调能力； ◆有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神； ◆处理应急事件判断准确迅速，达到满意； ◆不怕辛苦，对公司忠诚度高。 工作条件: 工作场所:办公室及生产现场。 环境状况:基本舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 编制： 审核： 批准： 岗位说明书 日期： 岗位名称 统计员 岗位人数 1 所属部门 生产部 岗位系列 管理 岗位等级 7 直属上级 生产部经理 职位概要: 负责公司综合统计的日常管理工作，组织、协调、指导、监督各部门统计数据的及时性、真实性和准确 性。 工作内容: 20%负责全公司的综合统计管理工作，按统计管理制度做好统计报表、统计台帐和统计分析工作，及时 准确地反映生产计划完成情况； 20%负责技术类资料的接受与管理工作； 10%负责做好各事业部生产报表汇总工作，及时汇总工时完成情况和产值、产品产量完成情况； 10%负责指导各事业部的统计工作； 10%负责做好生产计划完成情况周报工作，汇总每周生产完成情况； 10%负责做好有关统计外报工作，完成上级布置的统计调查任务； 10%负责公司车辆的油耗管理； 10%负责做好与环境质量管理体系有关的日常管理工作和内部审核工作； 任职资格: 教育背景: ◆统计、财务、企业管理及相关专业大专以上学历。 培训经历: ◆受过统计、财务、企业管理方面的培训。 经 验: ◆2 年以上统计工作经验，对公司生产工艺流程较熟悉。 技能技巧: ◆具有较强的沟通协调能力、文字表达能力，良好的语言表达能力和学习能力； ◆具有良好的创新意识、质量意识和环境意识，较强的成本意识和法律意识； ◆熟悉《统计法》等相关法律法规知识、相关专业知识及公司的各项规章制度； ◆熟练掌握计算机、K3 系统及相关应用软件的使用方法。 态 度: ◆遵守公司的各项规章制度； ◆为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真； ◆有较强的沟通协调能力； ◆有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神； ◆处理应急事件判断准确迅速，达到满意； ◆工作认真细致，原则性强，工作不拖延。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 编制： 审核： 批准： 岗位说明书 日期： 岗位名称 生产计划员 岗位人数 1 所属部门 生产部 岗位系列 管理 岗位等级 7 直属上级 生产部副经理（生 产） 职位概要: 负责公司年度、月度和临时追加生产计划的编制，跟踪、监督、协调生产计划的实施。 工作内容: 40%根据销售公司产品需求计划和产品库存情况，编制下达产品年度.月度.周.临时生产计划； 20%负责跟踪落实生产计划的执行情况及生产进度，并向总调度汇报跟踪情况； 20%负责协调各事业部之间内部协作计划的执行和监督检查工作； 10%负责质量管理体系中有关生产计划的管理工作； 10%负责根据月度计划，指导各事业部计划员做好各事业部生产作业计划。 任职资格: 教育背景: ◆统计、财务、企业管理及相关专业大专以上学历。 培训经历: ◆受过生产管理、企业管理方面的培训。 经 验: ◆2 年以上相关工作经验，对公司生产工艺流程较熟悉。 技能技巧: ◆具有较强的沟通协调能力、文字表达能力，良好的语言表达能力和学习能力； ◆具有良好的创新意识、质量意识和环境意识，较强的成本意识和法律意识； ◆熟悉相关法律法规知识、专业知识，及公司的各项规章制度； ◆熟悉公司各类产品的型号和生产周期、工艺； ◆熟练掌握计算机、K3 系统及相关应用软件的使用方法。 态 度: ◆遵守公司的各项规章制度； ◆为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真； ◆有较强的沟通协调能力； ◆有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神； ◆处理应急事件判断准确迅速，达到满意； ◆工作认真细致，原则性强，工作不拖延。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 编制： 审核： 批准： 岗位说明书 日期： 岗位名称 采购计划员 岗位人数 1 所属部门 生产部 岗位系列 管理 岗位等级 6 直属上级 生产部经理 职位概要: 负责公司年度、月度和追加采购计划的编制，跟踪、监督、协调采购计划的实施，负责本部门质量环境 体系运行及日常管理工作。 工作内容: 50%根据产品生产计划、技术文件及相关的需求，结合库存情况，编制年度、月度和追加采购计划，经 领导批准后，下达到个相关部门实施； 20%负责监督、落实采购计划的实施执行情况； 10%负责本部门质量环境体系运行及日常管理工作； 10%负责接收管理公司下发的各类文件； 10%负责组织公司一般固体废物和危险固体废物的处置管理工作。 任职资格: 教育背景: ◆统计、财务、企业管理及机电专业大专以上学历。 培训经历: ◆受过采购、财务、企业管理、质量管理及《合同法》等方面的培训。 经 验: ◆2 年以上相关工作经验。 技能技巧: ◆具有较强的沟通协调能力、文字表达能力，良好的语言表达能力和学习能力； ◆具有良好的创新意识、质量意识和环境意识，较强的成本意识和法律意识； ◆熟悉相关法律法规知识、专业知识，及公司的各项规章制度； ◆熟练掌握计算机、K3 系统及相关应用软件的使用方法。 态 度: ◆遵守公司的各项规章制度； ◆为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真； ◆有较强的沟通协调能力； ◆有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神； ◆处理应急事件判断准确迅速，达到满意； ◆工作认真细致，原则性强，工作不拖延。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 编制： 审核： 批准： 日期： 岗位说明书 岗位名称 生产部副经理（生 产） 岗位人数 1 所属部门 生产部 岗位系列 管理 岗位等级 15 直属上级 分管副总 职位概要: 主持公司生产计划的管理工作，组织、指导、监督公司各类生产计划的编制、实施和考核等工作。 工作内容: 40%协助生产部经理做好公司生产计划的管理工作，指导、监督公司各类生产计划的编制实施和考核等 工作。 30%负责组织产品生产计划的汇总、编制、实施和完成情况的考核工作； 10%负责协助生产部经理做好本部门日常管理及工作考核和奖惩； 10%负责协助生产部经理做好本部门的安全生产和文明生产工作，组织领导下属严格执行公司决定及 相关工作程序标准； 10%负责协助生产部经理本部门质量、环境目标分解和贯彻实施。 任职资格: 教育背景: ◆经济管理、企业管理、工商管理或机电专业大专以上学历，相关专业中级以上职称。 培训经历: ◆受过生产管理、设备管理、财务知识、合同法规及安全知识等方面的培训。 经 验: ◆5 年以上生产管理和设备管理工作经验。 技能技巧: ◆具有较强的沟通协调能力、文字表达能力、语言表达能力和学习能力； ◆具有较强的创新意识、成本意识、质量意识、环境意识和法律意识； ◆具有督导下属执行工作程序和标准的能力； ◆熟悉相关专业知识、财务管理、《合同法》等法律法规及公司的各项规章制度； ◆熟练掌握计算机、K3 系统及相关应用软件的使用方法。 态 度: ◆遵守公司的各项规章制度； ◆为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真； ◆有较强的沟通协调能力； ◆有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神； ◆处理应急事件判断准确迅速，达到满意； ◆不怕辛苦，对公司忠诚度高。 工作条件: 工作场所:办公室及生产现场。 环境状况:基本舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 编制： 审核： 批准： 日期： 岗位说明书 岗位名称 小货司机 岗位人数 1 所属部门 生产部 岗位系列 管理 岗位等级 5 直属上级 总调度 职位概要: 负责车辆的日常维护和保养，满足生产经营车辆的使用。 工作内容: 50%负责满足公司内部的生产经营车辆使用； 50%负责对车辆进行日常维护和保养，做好车辆清洁卫生工作，确保正常使用。 任职资格: 教育背景: ◆高中以上学历且具有与所驾车型相应级别的驾驶证。 培训经历: ◆受过交通法规、车辆保养知识等方面的培训。 经 验: ◆2 年以上驾驶工作经验。 技能技巧: ◆具有良好的沟通协调能力、语言表达能力和学习能力； ◆具有良好的质量意识、环境意识、成本意识和法律意识； ◆熟悉《交通法规》等相关法律法规知识、相关专业知识，及公司的各项规章制度。 态 度: ◆遵守公司的各项规章制度和交通法规，服从工作安排，有吃苦耐劳精神； ◆为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真； ◆有较强的沟通协调能力； ◆有良好的纪律性、团队合作，服务态度好； ◆处理应急事件判断准确迅速，达到满意。 工作条件: 工作场所:室外。 环境状况:较舒适。 危 险 性:具有一定的危险行,无职业病危险。 编制： 审核： 批准： 岗位说明书 日期： 岗位名称 设备工程师 岗位人数 1 所属部门 生产部 岗位系列 管理 岗位等级 11 直属上级 生产部副经理（设 备） 职位概要: 负责按照设备维修、保养计划要求，指导维修人员实施维修、保养以及设备日常管理工作。 工作内容: 20%负责处理设备的安装、使用、保养、改造、搬迁等技术问题； 15%负责精、大、稀设备的管理和指导维修工作，以及维修档案的管理工作； 15%负责设备的日常管理巡检工作，并监督检查各事业部对精、大、稀设备的点检和运行记录工作情况； 10%负责制定公司供电系统方案，以及电气系统安全运行管理，技术维护要求，电力网路管理等； 10%负责对设备维修计划的实施进行技术指导和组织设备维修后的完工验收工作； 10%负责分析公司设备的现状与能力，建立设备维修管理体系，选择设备维修方式，并提出改进维修计划 管理 的的意见和措施； 10%负责编制各种设备维修计划，进行平衡，协调，及时下达实施； 5%负责测绘修理用零件的图纸，并确定其要求； 5%负责设备的调研、选性、等业务。 任职资格: 教育背景: ◆机械、电气技术专业中等专科以上学历。 培训经历: ◆受过设备管理、机电和数控设备维修等方面的培训。 经 验: ◆8 年以上设备维修、管理工作经验。 技能技巧: ◆熟知机械加工工艺、电工基础、电路理论、数控技术、工厂供电原理和技术； ◆熟悉设备的检修工艺、液压元件工作原理、检测仪表、预防性维修和维修质量的验收标准； ◆具有较强的沟通协调能力和文字表达能力，良好的语言表达能力和学习能力； ◆熟练掌握计算机及相关应用软件的使用方法。 态 度: ◆遵守公司的各项规章制度； ◆为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真； ◆有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神； ◆善于钻研设备故障处理技术； ◆处理应急事件判断准确迅速，达到满意； ◆工作认真细致，有奉献精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 编制： 审核： 批准： 岗位说明书 日期： 岗位名称 电气维修师 岗位人数 1 所属部门 生产部 岗位系列 管理 岗位等级 9 直属上级 生产部副经理（设 备） 职位概要: 负责按照下达的维修、保养计划，对设备实施维修、保养和设备巡查工作。 工作内容: 30%负责安排公司内设备电气故障的日常维修，调度班组人力，指导和解决现场维修技术问题。 20%负责安排维修人员接到维修通知后，尽快赶到维修现场，全力以赴进行检修，并做好维修故障记录； 20%负责安排班组维修人员进行设备巡查，并做好巡查记录； 15%负责分析设备故障及技术状态劣化的原因，提出防止对策和改进措施； 10%负责对事业部设备日常保养和业务指导； 5%负责班组维修人员遵守安全操作规程。 任职资格: 教育背景: ◆机械、电气专业大专以上学历。 培训经历: ◆受过设备管理、机电维修、工厂用电管理等方面的培训。 经 验: ◆5 年以上设备维修工作经验。 技能技巧: ◆熟知电工基础，电路理论、电子技术、数控技术的原理； ◆熟悉设备的检修工艺，电气系统常见故障的排除方法以及预防维修的原则方法和设备修理质量验收 标准； ◆具有较强的沟通协调能力，良好的语言表达能力和学习能力； ◆熟悉公司各类设备的原理、性能、指标。 态 度: ◆遵守公司的各项规章制度； ◆为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真； ◆有良好的沟通协调能力； ◆有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神； ◆善于钻研设备故障处理技术； ◆处理应急事件判断准确迅速，达到满意； ◆工作认真细致，有奉献精神。 工作条件: 工作场所:生产现场。 环境状况:较舒适。 危 险 性:有一定危险,无职业病危险。 编制： 审核： 批准： 岗位说明书 日期： 岗位名称 机械维修师 岗位人数 1 所属部门 生产部 岗位系列 管理 岗位等级 9 直属上级 生产部副经理（设 备） 职位概要: 负责按照下达的维修、保养计划，对设备实施维修、保养和设备巡查工作。 工作内容: 30%负责安排公司内设备机械故障的日常维修，调度班组人力，指导和解决现场维修技术问题。 20%负责安排维修人员接到维修通知后，尽快赶到维修现场，全力以赴进行检修，并做好维修故障记录； 20%负责安排班组维修人员进行设备巡查，并做好巡查记录； 15%负责分析设备故障及技术状态劣化的原因，提出防止对策和改进措施； 10%负责对事业部设备日常保养和业务指导； 5%负责班组维修人员遵守安全操作规程。 任职资格: 教育背景: ◆机械、电气专业大专以上学历。 培训经历: ◆受过设备管理、机电维修等方面的培训。 经 验: ◆5 年以上设备维修工作经验。 技能技巧: ◆熟知机械加工工艺、电工基础，电路理论、数控技术的原理； ◆熟悉设备的检修工艺，液压元件的工作原理，制冷技术预防性维修和理质量验收标准； ◆具有较强的沟通协调能力，良好的语言表达能力和学习能力； ◆熟悉公司各类设备的原理、性能、指标。 态 度: ◆遵守公司的各项规章制度； ◆为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真； ◆有良好的沟通协调能力； ◆有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神； ◆善于钻研设备故障处理技术； ◆处理应急事件判断准确迅速，达到满意； ◆工作认真细致，有奉献精神。 工作条件: 工作场所:生产现场。 环境状况:较舒适。 危 险 性:有一定危险,无职业病危险。 编制： 审核： 批准： 岗位说明书 日期 岗位名称 设备技术员 岗位人数 1 所属部门 生产部 岗位系列 管理 岗位等级 7 直属上级 生产部副经理（设 备） 职位概要: 负责制定公司设备的管理制度和工作程序，负责公司设备的日常管理工作。 工作内容: 15%负责制定设备管理制度和工作程序，编制年、月、季设备维修、保养、检修计划。 15%负责编制公司设备台帐和设备统计报表，负责公司精、大、稀和主要关键设备档案管理工作； 15%负责做好与质量、环境、测量等管理体系有关的日常工作和内外审工作； 15%负责设备的日常管理巡检工作，并监督检查各事业部对精、大、稀设备的点检和运行记录工作情况； 10%负责处理新设备的开箱、验收、安装、试车、调试及资料收集归档工作； 10%负责对各事业部设备保养过程的监督检查工作； 10%负责公司设备备件的采购工作； 10%负责对设备事故进行及时和公允的分析，并提出对设备事故的处理建议。 任职资格: 教育背景: ◆机械制造、电气自动化、机电一体化专业大专以上学历。 培训经历: ◆受过设备管理、机电维修等方面的培训。 经 验: ◆3 年以上设备维修、管理工作经验。 技能技巧: ◆掌握设备的划分，生产设备管理范围，设备分类和统一编号方法，生产能力核算，固定资产管理； ◆能准确、及时、全面的编制设备统计报表，反映设备管理各种基本情况； ◆能熟练的计算设备管理有关的技术经济指标； ◆能独立处理新设备验收移交、内部转移、启封、调拨、租用、报废等业务工作，并能参加新设备开箱检 查、试车等工作； ◆懂得与设备管理有关的原始记录、统计报表、台帐的设计和使用，工作程序及信息处的路线； ◆掌握设备完好、维护、利用等方面的考核指标，并能指导和解答设备管理和统计方面的业务技术问 题； ◆熟悉与设备管理有关的法律法规； ◆具有较强的沟通协调能力和文字表达能力，良好的语言表达能力和学习能力。 态 度: ◆遵守公司的各项规章制度； ◆为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真； ◆有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神； ◆善于钻研设备故障处理技术； ◆处理应急事件判断准确迅速，达到满意； ◆工作认真细致，有奉献精神，对公司忠诚度高。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 编制： 审核： 批准： 岗位说明书 日期： 岗位名称 设备维修工 岗位人数 5 所属部门 生产部 岗位系列 管理 岗位等级 6 直属上级 生产部副经理（设 备） 职位概要: 负责按照下达的维修、保养计划，对设备实施维修、保养和设备巡查工作。 工作内容: 40%负责接到维修通知后，尽快赶到维修现场，全力以赴进行检修，并做好维修故障记录； 20%负责按照计划安排进行设备巡查，并做好巡查记录； 20%负责按照计划安排对设备进行维修和保养； 10%负责将所维修的单一或关键设备的维修进度及时向维修主管以及维修师联系汇报； 10%如出现外线停电、故障停电负责在第一时间向部门领导汇报，并主动查找停电原因，减少停电时间。 任职资格: 教育背景: ◆机械、电气、数控专业中等专科以上学历。 培训经历: ◆受过设备、机电维修、工厂用电管理等方面的培训。 经 验: ◆2 年以上设备维修工作经验。 技能技巧: ◆熟知机械、电工基础、电子技术的原理； ◆熟悉设备检修工艺，机械和电气系统常见故障的排除方法； ◆熟悉公司通用和关键设备原理； ◆具有较强的沟通协调能力，良好的语言表达能力和学习能力。 态 度: ◆遵守公司的各项规章制度； ◆为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真； ◆有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神； ◆善于钻研设备故障处理技术； ◆处理应急事件判断准确迅速，达到满意； ◆工作认真细致，有奉献精神。 工作条件: 工作场所:生产现场。 环境状况:一般。 危 险 性:有一定危险,无职业病危险。 编制： 审核： 批准： 岗位说明书 日期： 岗位名称 工装员 岗位人数 1 所属部门 生产部 岗位系列 管理 岗位等级 6 直属上级 生产部副经理（设 备） 职位概要: 负责按照下达的工装制作、维修计划，对各类工作实施制作、维修。 工作内容: 40%负责按照下达的工装制作、维修计划，对各类工装实施制作、维修； 30%负责接到维修通知后，尽快对各类工装进行检修，并作做好维修记录； 20%负责对公司各类工装的使用情况进行巡查，并做好巡查记录； 10%负责协助设备维修人员做好设备的维修和保养工作。 任职资格: 教育背景: 生产部岗位汇总表 ◆机械、电气专业中等专科以上学历。 培训经历: 岗位名称 人数 ◆受过钳工技术、设备、机电维修等方面的培训。 生产部经理 1 经 验: 生产部副经理（生产） 1 ◆2 年以上钳工维修工作经验。 备注 技能技巧 : 生产部副经理（设备） 1 ◆熟知机械、电工基础、电子技术原理； 调度 1 ◆熟悉钳工工艺、预防性维修和修理质量的验收标准； 统计 1 ◆具有较强的沟通协调能力，良好的语言表达能力和学习能力； 生产计划员 ◆熟悉公司各类工装的技术、工艺要求。 1 态采购计划员 度: 1 ◆遵守公司的各项规章制度； 设备工程师 1 ◆为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真； 电气维修师 1 ◆有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神； ◆善于钻研设备故障处理技术； 机械维修师 1 1 1 5 1 ◆处理应急事件判断准确迅速，达到满意； 工装员 ◆工作认真细致，有奉献精神。 设备技术员 工作条件: 设备维修工 工作场所:工作现场。 环境状况:较舒适。 小货司机 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 编制： 审核： 批准： 日期：
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五金厂生产部岗位说明书
生产部经理 岗位名称 生产部经理 所属部门 直属上级 总经理 职位代码 直接下属 生产部 生产部副经理、生产助理 职位定义: 负责制定生产和工艺规划，在安全的前提下按要求完成生产任务，控制品质和成本，负责部门组织 的建设和人员培养，负责部门业绩指标的达成及部门内日常事务的管理及改善优化。 任职要求 教育背景：企业管理类或应用电子类大专以上学历。 专业知识：熟悉电子产品生产技术； 相关专业知识：熟悉企业管理知识和现场管理技能。 工作经验：3 年以上相关行业生产管理经验。 技能技巧：熟练所在产业的生产状况；具备丰富的实际工作能力，能在实际工作中起指 导作用；具有一定的判断与决策能力、计划与执行能力和很强的创造能力。 工作态度: 为人正直、责任心强、作风严谨、较强的沟通协调、能承受较大工作压力。 工作内容 1. 生产部组织建设，负责生产部组织的建立及优化，确保部门目标的达成；负责生产 部人员的培训、管理及考核；部门内日常事务的管理。 2. 生产管理，根据生产任务审核生产作业计划；依据生产作业计划，合理调配资源， 掌控生产进度与保证交期达成；协调处理生产突发问题，对职权以外难以处理问题 及时汇报。 3. 现场管理，负责生产区域的合理布局，积极推进 iso 管理工作。 4. 设备管理，监督指导建立和完善设备管理规范；监督实施设备维修与保养管理； 5. 技术与工艺管理，监督指导建立和完善生产作业规范；协调处理解决技术和工艺中 存在的问题。 6. 品质与成本管理，落实执行各种技术标准和操作规程，控制质量；监督和控制各种 浪费，进行各项改善，降低生产成本。 工作权限 有权根据生产实际情况调整生产安排； 生产部改善案件实施可行性的审核权； 定额工资计算的审核权； 设备、工具使用和保养的监督权 对部门员工任用的调整建议和考核权。 考核标准 生产效率达成率；改善案件达成率；生产交期达成率；工伤事故控制率；成品入库合格 率；技术工艺管理；设备与工具管理。 生产部副经理 岗位名称 生产部副经理 所属部门 直属上级 生产部经理 职位代码 直接下属 生产部 物料统计员、电子组长、五金组长、检验组长 职位定义: 制定生产计划、实施生产计划、日常的生产管理。 任职要求 教育背景：管理专业，大专以上学历。 专业知识：熟悉电子产品生产技术； 相关专业知识：熟悉企业管理知识和现场管理技能。 工作经验：3 年以上生产线管理相关工作经验。 技能技巧：熟悉电子产品的生产、工艺、质量控制流程，熟悉设备更佳；优秀的条理性， 能明确制定的计划、控制能力，良好的上下级沟通能力，有较强的责任感与进取精神。 工作态度: 为人正直、责任心强、作风严谨、较强的沟通协调、能承受较大工作压力。 工作内容 1. 制定生产计划，根据公司目标与计划，进行本部门年度、季度、月度目标和计划；根 据销售预测及生产订单组织制定产能计划及人力与设备的需求计划，负责组织实行、 监控实施。 2. 实施生产计划控制，督导车间生产计划、生产过程控制、车间各项制度和物料管理的 执行；负责组织车间生产设施的技术改造，提出生产流程优化，合理调配资源，提 高生产效率，降低生产成本；提出生产用工具需求计划，确保生产计划的完成，保 证产品质量。 3. 日常生产管理，制定设备的维护与保养规范并监督。 工作权限 有权根据生产实际情况调整生产安排； 定额工资计算的审核权； 设备、工具使用和保养的监督权 对部门员工任用的调整建议和考核权。 考核标准 生产效率达成率；生产交期达成率；工伤事故控制率；成品入库合格率；技术工艺管 理；设备与工具管理。 生产助理 岗位名称 生产助理 所属部门 直属上级 生产部经理 职位代码 直接下属 生产部 校办厂组长、校办厂 职位定义: 制定生产工艺标准、产品材料检验标准，日常的生产工艺质量管理。 任职要求 教育背景：管理专业，大专以上学历。 专业知识：熟悉电子产品生产技术； 相关专业知识：熟悉企业管理知识和现场管理技能。 工作经验：3 年以上生产线管理相关工作经验。 技能技巧：熟悉电子产品的生产、工艺、质量控制流程，熟悉设备更佳；优秀的条理性， 能明确制定的计划、控制能力，良好的上下级沟通能力，有较强的责任感与进取精神。 工作态度: 为人正直、责任心强、作风严谨、较强的沟通协调、能承受较大工作压力。 工作内容 1．负责生产部的各项质量工艺技术工作任务，组织抓基础设施管理、劳动防护、环境保 护专项工作。 2．配合技术质检部参加技术管理标准、生产工艺流程、新产品开发工艺方案审定工作， 及时安排、组织试制新产品； 3．组织编制年、月度校办车间作业、设备维护、安全环保计划；组织校办车间生产、设备、 安全检查、环保、统计等管理制度的拟订、修改、检查、监督、控制及实施执行； 4．负责组织做好校办车间统计核算基础管理工作。重视工作原始记录、台账、报表管理工 作，及时编制上报年、月度外勤工作、设备等有关统计报表； 工作权限 有权根据生产实际情况调整生产安排； 产品材料检验标准的修改权； 设备、工具使用和保养的监督权 对部门员工任用的调整建议和考核权。 考核标准 生产效率达成率；生产交期达成率；工伤事故控制率；成品入库合格率；技术工艺管 理；设备与工具管理。 校办厂组长 岗位名称 校办厂组长 所属部门 直属上级 生产助理 职位代码 生产部 直接下属 职位定义: 任职要求 教育背景：管理专业，大专以上学历。 专业知识：熟悉电子产品生产技术； 相关专业知识：熟悉企业管理知识和现场管理技能。 工作经验：3 年以上生产线管理相关工作经验。 技能技巧：熟悉电子产品的生产、工艺、质量控制流程，熟悉设备更佳；优秀的条理性， 能明确制定的计划、控制能力，良好的上下级沟通能力，有较强的责任感与进取精神。 工作态度: 为人正直、责任心强、作风严谨、较强的沟通协调、能承受较大工作压力。 1. 工作内容 工作权限 考核标准 2. 3. 物料统计员 岗位名称 物料统计员 所属部门 直属上级 生产部副经理 职位代码 生产部 直接下属 职位定义: 负责协助生产部经理，根据生产计划进行生产用料的领用、发放、统计及产品入库工作，生产工人的 工时记录和检验记录的录入统计。 任职要求 教育背景：高中或同等学历以上。 专业知识：熟悉生产车间材料使用分派工作； 相关专业知识：熟悉生产车间的工作流程、产品质量和国家的有关政策法规； 工作经验：需有一定的领料派工工作经验。。 技能技巧：熟练车间安全生产运作程序；有一定的车间管理能力；良好的人际交往能力 和团队协作精神，善于表达自己及团队思想。 工作态度: 为人正直、责任心强、作风严谨、较强的沟通协调、能承受较大工作压力。 工作内容 1. 2. 3. 4. 5. 负责执行物料领取、分发、中转管理工作，采集提供各项物料数据。 配合生产其他工作，提高生产效率进度。 配合生产经理，建立标准化、制度化的物料管理作业规范流程文件 各项生产工时和检验数据统计，跟进生产进度。 确保订单合同的履行，力争公司生产任务全面、超额完成。 工作权限 有权了解生产工作情况，对生产进度、质量、安全问题提出建议； 有权对本职工作范围内提出有关建议和意见。 考核标准 物料分发准确率 100% 生产准时率 100% 生产质量合格率 98% 电子组长 岗位名称 电子组长 所属部门 直属上级 生产主管 职位代码 直接下属 生产部 电子工人 职位定义: 负责对生产组的管理和工作实施。 任职要求 教育背景：中技以上学历，电子制造或相关专业。 专业知识：熟悉五金电子产品工艺知识 相关专业知识：熟悉生产车间的工作流程和国家的有关政策法规； 工作经验：2 年以上相关工作经验。 技能技巧：熟悉五金、电子工艺要求；能熟练焊接工艺；熟悉生产车间工作流程；具有 电子元件基础知识。 工作态度:身心健康，有道德，有知识，具备完成本职工作的能力。 工作内容 1. 生产操作，根据生产计划及安排，合理利用生产工具，按时完成生产任务；严格执 行生产操作规程，按照工艺操作要求进行生产。 2. 严格执行安全操作规程一，杜绝安全事故； 3. 做好生产自检工作，提高生产质量；在生产过程中出现质量问题，及时向有关领导 反馈。 4. 合理领用辅料，控制辅料的消耗；合理使用生产工具，提高生产效率，降低生产成 本。 5. 执行 5S 规范，现场物料摆放整齐有序；负责生产现场的清洁工作。 6. 负责生产设备的日常保养工作； 7. 支持和协助其他部门、班组的工作；及时完成上级安排的其他工作。 工作权限 有权了解本班组生产工作情况，对生产进度、质量、安全问题提出建议； 有权对本职工作范围内提出有关建议和意见。 考核标准 生产准时率 100% 生产质量合格率 98% 电子工人 岗位名称 电子工人 所属部门 直属上级 电子组长 职位代码 生产部 直接下属 职位定义: 负责电子产品生产工作。 任职要求 教育背景：中技以上学历，电子制造或相关专业。 专业知识：熟悉五金电子产品工艺知识 相关专业知识：熟悉生产车间的工作流程和国家的有关政策法规； 工作经验：2 年以上相关工作经验。 技能技巧：熟悉五金、电子工艺要求；能熟练焊接工艺；熟悉生产车间工作流程；具有 电子元件基础知识。 工作态度:身心健康，有道德，有知识，具备完成本职工作的能力。 工作内容 1. 生产操作，根据生产计划及安排，合理利用生产工具，按时完成生产任务；严格执 行生产操作规程，按照工艺操作要求进行生产。 2. 严格执行安全操作规程一，杜绝安全事故； 3. 做好生产自检工作，提高生产质量；在生产过程中出现质量问题，及时向有关领导 反馈。 4. 合理领用辅料，控制辅料的消耗；合理使用生产工具，提高生产效率，降低生产成 本。 5. 执行 5S 规范，现场物料摆放整齐有序；负责生产现场的清洁工作。 6. 负责生产设备的日常保养工作； 7. 支持和协助其他部门、班组的工作；及时完成上级安排的其他工作。 工作权限 有权了解本班组生产工作情况，对生产进度、质量、安全问题提出建议； 有权对本职工作范围内提出有关建议和意见。 考核标准 生产准时率 100% 生产质量合格率 98% 五金组长 岗位名称 五金组长 所属部门 直属上级 生产主管 职位代码 直接下属 生产部 五金工人 职位定义: 负责对五金生产组的管理和工作实施。 任职要求 教育背景：中技以上学历，电子制造或相关专业。 专业知识：熟悉五金电子产品工艺知识 相关专业知识：熟悉生产车间的工作流程和国家的有关政策法规； 工作经验：2 年以上相关工作经验。 技能技巧：熟悉五金、电子工艺要求；能熟练焊接工艺；熟悉生产车间工作流程；具有 五金材料和电动设备的基础知识。 工作态度:身心健康，有道德，有知识，具备完成本职工作的能力。 工作内容 1. 负责执行五金产品生产安排工作，提高生产效率进度。 2. 配合生产经理，建立标准化、制度化的生产作业规范流程文件；积极合理安排生产工 作；确保订单合同的履行，力争公司生产任务全面、超额完成负责 工作权限 有权了解本班组生产工作情况，对生产进度、质量、安全问题提出建议； 有权对本职工作范围内提出有关建议和意见。 考核标准 生产准时率 100% 生产质量合格率 98% 五金工人 岗位名称 五金工人 所属部门 直属上级 五金组长 职位代码 生产部 直接下属 职位定义: 负责电子产品五金制造工作。 任职要求 工作内容 教育背景：中技以上学历，电子制造或相关专业。 专业知识：熟悉五金电子产品工艺知识 相关专业知识：熟悉生产车间的工作流程和国家的有关政策法规； 工作经验：1 年以上相关工作经验。 技能技巧：熟悉五金、电子工艺要求；能熟练焊接工艺；熟悉生产车间工作流程；具有 电动工具的使用和保养知识。 工作态度:身心健康，有道德，有知识，具备完成本职工作的能力。 1. 负责在组长的组织管理下进行生产工作。 2. 负责按相关规范生产作业流程、操作程序和质量要求进行生产作业和外派工作；并承 担执行公司规程及工作指令的义务； 工作权限 有权了解本班组生产工作情况，对生产进度、质量、安全问题提出建议； 有权对本职工作范围内提出有关建议和意见。 考核标准 生产准时率 100% 生产质量合格率 98% 检验组长 岗位名称 检验组长 所属部门 直属上级 生产部副经理 职位代码 直接下属 生产部 检验工人 职位定义: 负责对调试组的工作安排和实施。 任职要求 教育背景：高中或同等学历以上。 专业知识：熟悉电子产品材料，模拟数字电路基础、电子产品调试检验维修的质量要 求； 相关专业知识：具有 ISO9001：2000 质量体系审核知识和国家的有关政策法规； 工作经验：1 年以上本行业及相关行业工作经验。 技能技巧：严格贯彻执行本企业的质量标准要求；维护公司声誉，努力学习产品知识， 加强鉴别能力，对产品质量把关；定期对本企业的产品进行抽查检验；积极配合公司对 产品质量进行监督和检查，如实反映情况。 工作态度: 为人正直、责任心强、作风严谨、较强的沟通协调、能承受较大工作压力。 工作内容 1．负责执行生产过程中的产品检验、维修、调试管理工作。 2. 负责执行生产车间维修调试任务，采集提供各项产品材料检验、维修、调试技术数 据，提高产品质量；配合生产经理，建立执行标准化、制度化的产品维修调试控制文件。 3. 负责执行生产部车间的生产过程质量控制管理工作 4、负责执行各种生产材料的检验并做相应记录。 工作权限 行使对生产部的产品和材料检验维修调试的权力，并承担执行公司规程及工作指令的义 务。 考核标准 生产准时率 100% 生产质量合格率 98% 检验工人 岗位名称 检验工人 所属部门 直属上级 检验组长 职位代码 生产部 直接下属 职位定义: 负责对本企业生产过程的调试工作。 任职要求 教育背景：高中或同等学历以上。 专业知识：熟悉电子产品材料、老化检验的质量要求； 相关专业知识：具有 ISO9001：2000 质量体系审核知识和国家的有关政策法规； 工作经验：1 年以上本行业及相关行业工作经验。 技能技巧：严格贯彻执行本企业的质量标准要求；维护公司声誉，努力学习产品知识， 加强鉴别能力，对产品质量把关；定期对本企业的产品进行抽查检验；积极配合公司对 产品质量进行监督和检查，如实反映情况。 工作态度: 为人正直、责任心强、作风严谨、较强的沟通协调、能承受较大工作压力。 工作内容 1. 2. 负责执行生产过程中的产品维修调试工作。 负责执行各种生产材料的检验并做相应记录。 工作权限 行使对生产部的产品和材料检验维修调试的权力，并承担执行公司规程及工作指令的义 务。 考核标准 生产准时率 100% 生产质量合格率 98%
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生产技术部岗位说明书
生产技术部 部长 一、岗位基础信息： 岗位名称 部长 所属部门 生产技术部 岗位编号 直接上级 生产副总 直接下级 副部长、统计科长、工艺 工程师 二、岗位设置目的： 负责生产技术部团队建设、工艺管理、现场管理、调度管理、成本管理、统计核算管理、BOM 管 理、计量管理工作，充分调度生产资源，组织产品生产，协调部门关系，达成公司生产目标。 三、岗位职责与工作任务： 职责表述：负责部门团队建设工作，以提高部门工作绩效。 1) 职 责 一 2) 工 工 3) 作 任 4) 务 5) 6) 制定并保持更新部门职责、岗位说明书及工作标准，确保职责清楚、分工明确。 制定部门内部管理制度及业务流程，为部门正常工作提供依据。 制定部门内部绩效考核标准，建立激励、约束机制，并根据考核标准对员工进行考核管 理。 制定并实施部门内部员工培训计划，为部门员工提供综合业务技能培训、指导。 建立健康、积极的团队文化，提高部门凝聚力，营造良好的工作氛围。 制订部门工作计划，确保实现工作目标。 职责表述： 负责车间现场管理工作，营造整洁、高效的工作环境。 职 工 责 作 7) 组织推行各车间 6S 活动，营造良好的工作环境。 8) 监督部门人员日常工作，杜绝本位主义思想的出现。 二 任 9) 组织推行各车间目视化管理工作，及时发现、解决问题。 务 10) 建立合理、高效的生产管理体系，不断优化，提高生产效率。 职 职责表述： 负责车间调度管理工作，保证生产计划顺利完成。 内部专有资讯，切勿外泄 第1页共8页 11) 监督、跟进车间作业计划执行情况，保证车间作业计划得到有效执行。 工 12) 组织评估生产计划的完成情况，改进不足，以提高生产计划完成率。 责 作 三 任 务 13) 协调各车间能源的使用，以确保能耗降低。 14) 协调解决车间生产过程中的问题，确保生产交期。 15) 跟进车间改产、换线情况，确保顺利生产。 职责表述： 负责车间工艺管理工作，以优化生产工艺，降低成本 占全部工作时间的百分比： % 职 责 四 16) 审批工艺技术条件，确保产出合格产品。 工 17) 组织工艺员按产品相关检测要求监督质量管理部、车间进行测试，确保产品功能符合要 求。 作 任 务 18) 优化车间正常使用的化工辅料、工艺备品，组织新化工辅料等产品中试，并参与新供应商 认证，以优化工艺、降低成本。 19) 组织优化生产工艺流程，提高生产效率。 职责表述： 负责车间 IE 管理工作，以优化生产工艺，降低成本。 20) 审批成品、半成品、各工序标准产能，为车间生产提供工作依据。 职 工 21) 组织改善人机工程、车间工作环境，为员工创造良好的工作环境。 责 作 五 任 务 22) 组织规划厂区物流、人流及各区域，提高工厂运作效率。 23) 审批各种作业指导书、操作规程，确保准确性、可行性。 24) 组织工艺员按产品作业指导书监督车间进行作业，确保产品作业符合要求。 职责表述： 负责成本管理工作，以优化生产工艺，降低成本。 25) 组织技术经济指标和定额的制订、修订、下达和管理工作，确保目标成本的实现。 职 工 26) 制定合理的成本核算管理制度，正确反映产品成本结构情况，以便提供降低产品成本的途 径。 责 作 27) 调查研究影响生产成本的变动因素，确保目标成本的实现。 六 任 28) 审核车间物料损耗的定额，以降低生产成本。 务 29) 审核水、电，汽各车间消耗定额，避免资源浪费。 30) 控制各类办公类用品使用量，杜绝浪费。 职 职责表述：负责统计核算管理工作，以确保真实得反应成本的状况，以指导生产改善。 责 31) 监督公司生产进度和生产任务的完成情况统计工作，确保及时完成。 内部专有资讯，切勿外泄 第2页共8页 32) 审核旬、月度经济活动分析报告，组织相关人员对各项物耗数据进行全面系统分析，并制 定措施，以便于生产环节中的过程控制。 工 作 七 任 33) 组织测算物耗成本、利润，搞好生产流通的各个环节之间的专项分析和综合分析，以进一 步指导生产和销售。 34) 审核生产系统 SAP 系统报工发料数据的及时性、准确性，确保成本数据的真实性。 务 35) 审核环保车间、电仪车间对外动力消耗的整理、汇总、结算数据，确保数据的准确性。 36) 组织整理国家统计调查、部门统计调查和地方统计调查所需资料，确保统计资料的准确 性、及时性、客观性。 职责表述：负责 BOM 管理工作，确保 BOM 系统准确性。 职 工 责 作 八 任 37) 审核系统内化工辅料、工艺备品的计划。 38) 审核工程 BOM,确保 BOM 准确性。 务 职责表述：负责其他它相关职责，确保及时高效完成。 职 工 责 作 九 任 39) 承担集团公司交办的其他工作，确保准时高效地完成。 务 五、工作协作关系： 物管部、设备部、技术中心、品质部、仓库、采购部、人力资源部、安全部、市场 内部协调部门 部、各车间等 外部协调部门 无 六、任职资格： 教育水平 专科及以上学历 专业 造纸类等相关专业 专业知识与技能 管理知识与技能 经验 5 年以上生产管理工作及生产一线工作经验 1 年以上相同职位工作经验 熟悉造纸专业知识 熟悉造纸设备相关知识 掌握造纸业生产工艺流程 掌握造纸业常用原材料、化工辅料特性 熟练使用 office 软件 具有有效处理各种生产异常的能力。 熟悉 ISO9000 及 ISO14000 管理体系。 熟悉生产管理理论知识。 熟悉品质管理理论知识。 具有较强的计划、组织、控制、执行、决策能力。 内部专有资讯，切勿外泄 第3页共8页 七、其它： 工作环境 车间与办公室 工作时间特征 正常工作时间 无 备注 工艺工程师 一、岗位基础信息： 岗位名称 工艺工程师 所属部门 生产技术部 岗位编号 直接上级 生产技术部部长 直接下级 二、岗位设置目的： 负责工艺管理、IE 管理、新材料中试、产品试产、工程 BOM 管理等工作，降低产品成本，提高生产 效率和产品质量。 三、岗位职责与工作任务： 职责表述： 负责车间工艺管理工作，以优化生产工艺，降低成本。 1） 制定工艺技术条件，确保产出合格产品。 2） 制定化工辅料、成品的贮存环境、保质期等贮存条件，为仓库提供工作依据。 3） 监督质量管理部、车间按相关工艺要求进行测试、操作，确保产品功能符合要求。 职 工 责 作 一 任 务 4） 巡查每天各车间制浆原料配比、原料质量、湿部加填执行情况及实际成品指标情况，发现 生产过程中出现的问题，并配合车间共同解决出现的问题，确保问题及时发现、及时解 决。 5） 优化车间正常使用的化工辅料、工艺备品，组织新化工辅料等产品中试，并参与新供应商 认证，以优化工艺、降低成本。 6） 优化生产工艺流程，提高生产效率。 7） 建立物料及产品追溯系统，监督各环节执行情况，以及时解决质量问题。 8） 记录、整理各纸种各系列的工艺条件和纸机参数，确保数据准确。 内部专有资讯，切勿外泄 第4页共8页 9） 检验购买的工艺备品，确保来料品质。 职责表述： 负责 IE 管理工作，以提高运作效率。 10） 制定成品、半成品、各工序标准产能、标准工时，为车间生产提供工作依据。 11） 改善人机工程、车间工作环境，为员工创造良好的工作环境。 12） 规划厂区物流、人流及各区域，提高工厂运作效率。 职 工 责 作 二 任 13） 审核各种作业指导书、操作规程，确保准确性、可行性。 务 14） 审核 ECN 工程变更，确保及时准确。 15） 监督车间进行作业，确保产品作业符合要求。 职责表述：负责新型化工辅料的上机中试试验，确保试验结果准确。 职 工 责 作 三 任 务 16） 负责同造纸化学品供应商、车间打浆段负责人一起进行新型化工辅料的上机中试试 验，全程跟踪试验过程，确保试验结果准确。 17） 记录详细的试验数据，试验结束后写出中试报告并报生产副总审批，确保及时准确。 18） 跟踪各化工辅料在车间的使用情况，配合采购部处理各化工辅料使用过程中出现的问 题，确保问题及时解决。 职责表述：负责新产品试产工作，确保试产顺利。 职 工 19） 制定新产品试产计划，确保试产按计划进行。 责 作 四 20） 组织新产品试产工作，确保试产成功。 任 21） 组织分析试产过程中产生的各种问题，提出改善对策，确保及时解决。 务 职责表述：负责工程 BOM 管理工作，确保 BOM 准确。 职 工 责 作 五 任 22） 修订 BOM 中现在使用的生产定额，以节约生产成本。 23） 制定工程 BOM、维护工程 BOM，确保 BOM 及时准确。 务 职 责 职责表述：完成领导交办的其他工作任务，确保及时高效的完成。 六 五、工作协作关系： 内部协调部门 技术中心、采购部、物料部、物管部、各生产车间 外部协调部门 六、任职资格： 内部专有资讯，切勿外泄 第5页共8页 教育水平 本科 专业 制浆造纸类、化工类等相关专业 3 年以上生产相关职位工作经验 1 年以上相关工作经验 熟悉制浆造纸专业知识 熟悉制浆造纸设备相关知识 熟悉制浆造纸生产工艺流程和工艺条件 熟练使用 office 软件 具有较强地发现和解决各种生产异常的能力 具有较强优化生产工艺的能力 熟悉 ISO9000 及 ISO14000 管理体系 熟悉生产管理理论知识 熟悉品质管理理论知识 具有较强的计划、组织、沟通、协调能力 具备一定的文字表达能力 经验 专业知识与技能 管理知识与技能 七、其它： 工作环境 各生产车间和部门办公室 正常工作时间 工作时间特征 无 备注 主数据维护员 一、岗位基础信息： 岗位名称 主数据维护员 所属部门 生产技术部 岗位编号 直接上级 生产技术部长 直接下级 无 二、岗位设置目的： 负责生产车间的主数据管理、工艺备品管理等工作，确保 ERP 数据准确，为顺利生产提供支持。 三、岗位职责与工作任务： 职 职责表述：负责生产车间的主数据管理，保证系统内数据准确无误。 1) 责 工 一 作 2) 维护 ERP 系统工作中心数据，确保及时准确。 维护 ERP 系统工艺路线，确保及时准确。 内部专有资讯，切勿外泄 第6页共8页 任 务 3) 维护 ERP 系统物料清单，确保及时准确。 4) 准备主数据类的材料，确保及时准确。 5) 修订 ERP 系统内生产定额，确保及时准确。 6) 维护 ERP 系统生产版本和成本收集器，确保及时准确。 7) 录入工程 BOM、维护工程 BOM，确保及时准确。 8) 负责根据车间需要增减化工辅料、工艺备品等的物料主数据，确保数据准确。 9) 维护系统内其它相关数据，以适应实际生产的需要。 10) 提交新物料编号的申请，确保及时准确。 11) 查看系统内成本报表，确保数据准确。 职责表述：负责工艺备品管理工作，确保满足生产需要。 职 责 二 12) 制定工艺备品月度需求计划，确保满足生产需要。 工 工 13) 检验购买的工艺备品，确保来料品质。 作 任 14) 记录车间替换工艺备品的使用过程、时间，确保及时准确。 务 15) 分析工艺备品使用周期，建立合适的安全库存，满足生产需要。 职责表述：负责完成其他工作，确保及时高效完成。 16) 制定化工辅料月度需求计划，确保满足生产需要。 职 工 责 作 三 任 18) 协助部长处理部门日常工作。 17) 负责临时性的化工辅料中试，确保结果准确。 务 19) 处理上级领导交办的其他工作任务，确保及时高效完成。 四、工作协作关系： 内部协调部门 设备管理部、信息部、质量管理部、采购部、会计部 外部协调部门 无 六、任职资格： 教育水平 专科及以上学历 专业 造纸类、会计、统计等相关专业 专业知识与技能 经验 3 年以上生产管理工作经验 1 年以上相同职位工作经验 熟悉造纸专业知识 熟练使用 office 软件 内部专有资讯，切勿外泄 第7页共8页 管理知识与技能 熟练使用 ERP 熟悉 ISO9000 及 ISO14000 管理体系。 熟悉生产管理理论知识。 熟悉品质管理理论知识。 熟悉 6S 管理。 七、其它： 工作环境 工作时间特征 备注 车间 正常工作时间 无 内部专有资讯，切勿外泄 第8页共8页
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电商运营部岗位说明书
电商运营岗位说明书清单 序号 岗位 1 运营经理 2 运营主管 3 运营专员 4 运营助理 备注 运营助理岗位说明书 1.岗位标识 岗位名称 运营助理 所属部门 运营部 定编人数 直接上级 运营主管/专员 直属下属 - 职位级别 2.职位目标 根据运营计划和上级领导指示，收集市场、竞争对手、平台特征及规则相关数据，并完成日常基础运营工作，为上 级领导制定运营策略提供数据依据。 职责描述：根据运营计划和上级领导指示，收集市场、竞争对手、平台特征及规则相 关数据，协助上级领导完成运营工作，贯彻落实公司下发的各类规章制度和工作流程 ，确保运营工作有序进行 根据运营计划和上级领导指示，完成店铺日常设置及维护工作，确保设置准确 性； 负责收集营销数据、交易数据、市场行情、流量访客、店铺排行、商品排行等 数据，提交运营专员分析，为运营计划提供数据依据； 根据上级领导的指示，负责店铺日常的产品上下架、标题、折后等后台基础设 置，确保店铺信息更新及时性和准确性； 岗 位 职 责 工 作 任 务 根据上级领导指示，执行店铺基本内容的优化，如：产品图、页面、文案及关 键词及优化店铺商品陈列和展示页面，确保高质量的线上视觉购物体验，提高 流量与转化率； 根据上级领导指示，执行补单或者其他推广及协助售后客服差评处理工作，美 化店铺数据，为提高流量与转化率做铺垫； 执行各类活动申报工作，并定期收集相关数据，为上级领导后期优化营销方案 提供数据依据； 按公司考核规则客观、公正的完成客服、美工人员的绩效考评工作，确保考核 结果真实性； 执行公司或上级下发的各类制度和工作流程，确保日常工作有序开展； 完成上级领导下达指令其他任务。 3.工作联系 内部联系 1.配合人力资源部进行考勤、绩效及最终工资核对等工作 2.与客服部人员沟通售后、差评处理等工作； 3.与设计部人员对接产品设计图、制作与修改细节等工作； 4.与仓储管理部对接库存、发货等工作； 5.与财务人员对接各种款项工作； 6.向上级领导请示或汇报工作。 外部联系 店铺营销类合作第三方 4.任职资格 经验要求 知识要求 教育背景 大专及以上学历 工作经验 半年以上相关工作经验 了解线上运营规则、推广手段；熟悉线上活动提报流程及规则； 逻辑清晰，学习能力强 综合素质 较强的原则性、责任心、抗压性，且为人正直 5.审核批准 拟 定 校 对 审 核 编制时间 校对时间 审核时间 ，并完成日常基础运营工作，为上 工作权重：100% 衡量标准： 1.店铺日常设置及维 护情况 2.下达工作完成情况 3.补单完成情况 4.工作态度及学习能 力 运营经理岗位说明书 1.岗位标识 岗位名称 运营经理 所属部门 运营部 定编人数 直接上级 总经理/董事长 直属下属 各部门主管 职位级别 2人 2.职位目标 根据公司战略发展方针和目标，研究市场、竞争对手、平台特征及规则，制定团队工作机制和运营政策及工作流程，指 导团队制定运营计划及各项工作有序开展，确保达成公司的运营目标，实现公司和员工利益的一致性。 职责描述：根据公司的规章制度和上级指示，做好团队建设和管理工作，实现公司和员工利 工作权重：60% 益一致性 根据公司运营计划，制定团队成员销售目标，审核运营花费，监督和指导日常运营 衡量标准： 1.销售额达成情况 工作，确保完成本团队总目标，利润最大化； 工 作 任 务 提报本部门用人需求，协助人力资源部进行招聘、面试、录用、培养等工作，做好 2.费比控制情况 人才储备，为业务发展提供人才保障； 3.团队管理情况 协助人力资源部完善绩效指标和方案，宣导考核理念，解答相关疑问，确保绩效考 评有效进行； 按公司考核规则完成本部门员工的绩效考核与评估，并提出改进意见，确保考核工 作和方案的有效和准确； 根据员工考评结果及其表现，提出调级、调任、聘用、解聘、奖惩建议，报总经理 审核通过； 定期关怀对本部门员的工生活、工作、心理等健康方面；根据员工性格与优缺点， 扬长避短充分发挥其优势；认真倾听并客观公正的处理团队内部矛盾，避免优秀人 才的流失。 岗 职责描述：根据公司的战略方针，研究市场、竞争对手、平台特征及规则，制定团队激励机 工作权重：30% 位 制、运营政策，并贯彻落实公司规章制度，确保运营管理及日常工作有序进行 职 根据公司发展阶段的特征，协助上级起草或修订各类制度和工作流程，完善经营管 衡量标准： 责 1.各项制度、激励机 理体系，确保公司健康有序运转； 工 作 任 务 制的合理性 组织市场调研工作，了解竞争对手信息（价格定位、服务促销模式、质量把控、运 2.市场需求及竞争对 营策略）和市场需求，为公司运营策略和研发新品提供数据依据； 手信息调研的及时性 和准确性 执行公司或上级下发的各类制度和工作流程，确保日常工作有序开展； 负责协助人力资源部进行本部门人员岗位职责说明书编制和修订，提交总经理审核 通过后，进行宣导，确保知晓率100%； 3.部门沟通和协作工 作的完成情况 依据公司发展需要，分析公司现状，探索新的业务模式与路径，编制可行性方案， 丰富公司业务线； 与相关部门沟通，参与新品研发并跟进开发进度，确保产品按时上线。 职责描述：完成其它交办的事项 工 作 任 务 工作权重：10% 协调总部人员处理各种事件，确保各项工作执行到位； 衡量标准： 1.协助完成工作质量 协助上级或其他部门主管完成团队成员管理工作。 2.处理问题及时性 3.工作联系 内部联系 1.定期与总经理/董事长一起研讨市场需求、公司战略发展方向与目标以及请示或汇报工作； 2.与人力资源部对接人员招聘、面试、录用、淘汰及绩效等工作； 3.与客服部人员沟通售后、差评处理等工作； 4.与设计部人员对接产品设计图、制作与修改细节等工作； 5.与仓储管理部对接库存、发货等工作； 6.与生产部跟进产品生产进度，与产品部对接新品研发状况； 7.与财务人员对接各种款项工作； 8.运营内部人员日常工作管理和跟进。 外部联系 图片与视频制作方，平台小二等的对接人，店铺营销类合作第三方 4.任职资格 教育背景 本科及以上学历，理科类专业，优选统计学、数学、计算机等的专业 工作经验 5年以上线上电商公司工作经验，3年以上团队管理经验； 经验要求 知识要求 精通数据分析，善于归纳总结；精通线上运营规则、推广手段；有一定的管理经验；有敏锐的市场和商业 意识； 具有较强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力； 综合素质 较强的原则性、责任心、抗压性，且为人正直 5.审核批准 拟 定 校 对 审 核 编制时间 校对时间 审核时间 运营专员岗位说明书 1.岗位标识 岗位名称 运营专员 所属部门 运营部 定编人数 直接上级 运营主管 直属下属 - 职位级别 2.职位目标 根据运营计划和目标，了解市场、竞争对手、平台特征及规则，制定运营计划，确保完成运营目标，实现公司和员 工利益的一致性。 职责描述：根据公司的规章制度和上级指示，开展运营工作，完成运营目标，实现公 司和员工利益的一致性 根据团队运营计划，配合运营经理，制定销售目标和推广方案，控制运营成本 ，确保完成绩效总目标； 了解市场行情以及趋势，负责收集并分析行业数据，监控自身产品的交易、流 量及排名数据并与竞品对比，为运营推广和打爆计划提供数据依据； 每日监控营销数据、交易数据、市场行情、流量访客、店铺排行、商品排行等 数据，总结分析，为运营计划提供数据依据； 岗 位 职 责 工 作 任 务 熟练操作各种推广工具（如钻展、直通车、淘客等），合理搭配推广工具，使 推广效益最大化； 优化店铺基本内容，如：产品图、页面、文案及关键词，优化店铺商品陈列和 展示页面，确保高质量的线上视觉购物体验，提高流量与转化率； 合理规划和参加各类活动，并定期对相关数据进行跟踪与分析，为后期优化营 销方案提供依据； 按公司考核规则客观、公正的完成客服、美工人员的绩效考评工作，并提出改 进意见，确保考核结果真实性； 了解线上运营操作流程和交易规则并关注平台相关公告，及时调整运营策略。 职责描述：根据公司的战略方针，与相关部门协作，贯彻落实公司下发的规章制度， 确保日常工作有序进行 执行公司或上级下发的各类制度和工作流程，确保日常工作有序开展； 工 作 任 务 3.工作联系 与人力资源部、财务部、客服部、仓库等相关部门进行工作对接，针对发现的 问题、共同制定解决方案，执行并跟进落实情况； 上级下达临时指令或要求后，迅速做出反应，将其贯彻或者执行下去。 内部联系 1.配合人力资源部进行考勤、绩效及最终工资核对等工作 2.与客服部人员沟通售后、差评处理等工作； 3.与设计部人员对接产品设计图、制作与修改细节等工作； 4.与仓储管理部对接库存、发货等工作； 5.与生产部跟进产品生产进度，与产品部对接新品研发状况； 6.与财务人员对接各种款项工作； 7.向上级领导请示或汇报工作。 外部联系 平台小二等的对接人，店铺营销类合作第三方 4.任职资格 教育背景 大专及以上学历 工作经验 2年以上相关工作经验 经验要求 知识要求 精通线上运营规则、推广手段；熟悉线上活动提报流程及规则； 逻辑清晰，善于归纳总结，精通数据分析 综合素质 较强的原则性、责任心、抗压性，且为人正直 5.审核批准 拟 定 校 对 审 核 编制时间 校对时间 审核时间 确保完成运营目标，实现公司和员 工作权重：80% 衡量标准： 1.销售额达成情况 2.费比控制情况 3.补单完成情况 4.市场需求及竞争对 手信息调研的及时性 和准确性 工作权重：20% 衡量标准： 1.各项制度、工作流 程的执行情况 2.部门沟通和协作工 作的完成情况 万佳玲 运营主管岗位说明书 1.岗位标识 岗位名称 运营主管 所属部门 运营部 定编人数 直接上级 运营经理 直属下属 团队成员 职位级别 2.职位目标 根据公司战略发展方针和上级指示，总结和分析市场、竞争对手、平台特征及规则等数据，协助运营经理制定团队工作 机制和运营政策，指导组员制定运营计划及各项工作有序开展，确保组员各目标的达成。 职责描述：根据公司的规章制度和上级指示，做好团队人才培养和工作实操指导，确保组员 各自目标的达成 根据运营计划，配合运营经理，合理进行工作调配、团队沟通和讨论，承担下属指 导和培训工作，检查及监督组内成员完成工作的进度和质量，确保组员各自目标的 达成； 根据本部门用人需求，协助运营经理进行人员面试，对候选人专业方面进行评估， 为后期是否录用提供依据； 定期收集同行竞争对手信息，准确分析市场动向、分析市场发展趋势并沟通讨论拟 定应对措施； 工 作 任 务 配合运营经理协助人力资源部完善绩效考核指标和方案，宣导绩效考核理念，解答 绩效考核疑问，确保团队成员清楚的了解绩效； 按公司考核规则客观、公正的完成相关部门员工的绩效考评工作，并提出改进意见 ，确保考核结果真实性； 根据团队成员考评结果及其表现，提出调级、调任、聘用、解聘、奖惩建议，报项 运营经理审核； 协助运营经理定期关怀对本部门员的工生活、工作、心理等健康方面；根据员工性 格与优缺点，扬长避短充分发挥其优势；认真倾听并客观公正的处理团队内部矛盾 ，避免优秀人才的流失； 岗 位 职 责 协调组员与客服、美工、仓储、物流等的工作，促进业务流程运转，保证店铺正常 运作。 职责描述：根据公司的战略方针，协助运营经理制定团队激励机制、运营政策，并贯彻落实 公司规章制度，确保运营管理及日常工作有序进行 工 作 任 务 根据公司发展阶段的特征，协助运营经理起草或修订各类制度和工作流程，完善经 营管理体系，确保公司健康有序运转； 执行公司或上级下发的各类制度和工作流程，确保日常工作有序开展； 协助运营经理与相关部门沟通并针对新品研发提出自己见解，建立良好工作关系和 产品链。 职责描述：完成其它交办的事项 工 作 任 务 3.工作联系 协调总部人员处理各种事件，确保各项工作执行到位； 协助上级或其他部门主管完成团队成员管理工作。 内部联系 1.与人力资源部对接人员招聘、面试、录用、淘汰及绩效等工作； 2.与客服部人员沟通售后、差评处理等工作； 3.与设计部人员对接产品设计图、制作与修改细节等工作； 4.与仓储管理部对接库存、发货等工作； 5.与生产部跟进产品生产进度，与产品部对接新品研发状况； 6.与财务人员对接各种款项工作； 7.运营内部人员日常工作管理和跟进； 8.向上级领导请示或汇报工作。 外部联系 图片与视频制作方，平台小二等的对接人，店铺营销类合作第三方 4.任职资格 教育背景 本科及以上学历，理科类专业，优选统计学、数学、计算机等的专业 工作经验 3年以上线上电商公司工作经验，1年以上团队管理经验； 经验要求 知识要求 精通线上运营规则、推广手段；熟悉线上活动提报流程及规则； 具有较强的领导能力、沟通能力、计划与执行能力、精通数据分析，善于归纳总结； 综合素质 较强的原则性、责任心、抗压性，且为人正直 5.审核批准 拟 定 校 对 审 核 编制时间 校对时间 审核时间 数据，协助运营经理制定团队工作 成。 工作权重：80% 衡量标准： 1.销售额达成情况 2.费比控制情况 3.团队管理情况 工作权重：10% 衡量标准： 1.各项制度、工作流 程的合理性 2.部门沟通和协作工 作的完成情况 工作权重：10% 衡量标准： 1.协助完成工作质量 2.处理问题及时性 数学、计算机等的专业 管理经验； 于归纳总结；
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行政司机岗位说明书
行政司机岗位说明书 部 门 行政人事部 职 位 司机 职 务 直接上级 行政人事经理 直辖人数 行政司机 2人 职位编号 工作地点 职位目的 负责公司的车辆驾驶任务和车辆日常维护工作，为了公司各方面事务用车便捷； 工作权限 1.所驾驶车辆的损坏有维护保养权，对损害车辆的行为有制止权 2.本岗位人员有提合理化建议，参与民主管理的权利与义务； 教 育 工作经验及资格要求 任职条件 知识及能力 性格及身体条件 汇报对象 监督管理对象 沟通关系 职位发展 大厅工位 高中及以上学历 5 年以上驾驶经验 掌握汽车维修基本知识和保养知识，对本地及经常出差地路况熟悉，熟 悉车辆各种功能的使用，做到正确使用车辆 性格稳重.身体健康 行政人事经理 公司车辆 合作对象 本岗位与公司员工.各部门各科室及其人员是服务与被服务的关系；与行 政部是 被领导与领导的关系； 对外联系 客户客人有工作指派及服务供应关系； 可晋升的职位 网络管理员、采购专员 可轮换的职位 公司业务需要的工作 重点绩效标准 完成接送任务.车辆保养以及办公外联工作,保密性强； 工作说明 1、必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车，并遵守公司其他 相关的规章制度； 2、应爱惜所管车辆，经常检查车辆的主要机件，负责车辆的保养，每月至少用半天时间对所管车辆进行检修， 确保车辆正常行驶； 3.每天抽适当时间擦洗所管车辆，以保持车辆的清洁(包括车内.车外和引擎的清洁)； 4.要例行检查车辆的水.电.油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整； 5.发现所驾车辆有故障时要立即检修，个人无法排除故障时应立即报告主管领导，并提出具体的维修意见 (包括 维修项目和大致需要的经费等)；未经批准，不许私自将车辆送厂维修，违者费用不予报销； 6.出车在外保证车辆停放安全； 7.每天检查车辆有效证照的安全存放，出车时保证证照齐全，因证照不全或违章被罚款，费用有个人承担； 10.遵守交通规则，文明开车，不危险驾车 13.对于工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车； 14.出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时上报并说明原因； 15.保证联络工具畅通； 16.不得公车私用，未经允许，不得将公司车辆交至其他人驾驶； 17.所有因公费用（加油.修理等）必须以正式有效凭证作为报销凭证，按规定时间及时报销； 附则：（工作节点细则） 1.每次出车前，需收到领导签字的《车辆派车单》，在行政人事经理处填写《行车单》并领取车钥匙； 2.出车前检查车辆基本情况，保持车辆整洁； 3.出车后产生制度内与车辆有关的费用，在工作完成后每周 2.5 在财务处报销； 4.每周五 12.00 之前.每月最后一个工作日 17.00 前将个人《周.月总结计划表》交至人事专员处； 5.积极主动的协助完成行政人事部其他工作. 目前在岗人员： 工作检查人： 结果监督人：
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行政总监岗位说明书
行政总监岗位说明书 职位名称 职 系 薪金标准 行政总监 职位代码 所属部门 行政部 职等职级 直属上级 总经理 填写日期 核准人 职位概要: 统筹管理公司政务、事务、安全保卫、内部服务与对外联络工作。 工作内容: （1）参与制订公司年度总预算和季度预算调整，汇总、审核下级部门上报的月度预算并参加 公司月度预算分析与平衡会议。 （2）制订行政系统年度、月度工作目标和工作计划，经批准后执行。 （3）主持制订、修订行政系统主管的工作程序和规章制度，经批准后组织施行并监督检查落 实情况。 （4）掌握行政系统工作情况和公司行政管理工作的运作情况，适时向总经理汇报。 （5）负责公司行政方面重要会议、重大活动的组织筹备工作。 （6）负责通达集团管理模式执行情况的检查工作，汇总各部门的反馈意见，整理分析后向 总经理汇报。 （7）接待公司重要来访客人，处理行政方面的重要函件。 （8）负责定期召集员工建议审议委员会成员对合理化建议进行评审。 （9）审批行政系统文件，在总经理授权下审批其它系统的文件。 （10）领导公司的后勤服务工作，创造和保持良好的工作环境。 （11）领导公司的防火安全、保卫工作并定期组织检查，保证公司安全。 （12）组织公司有关法律事务的处理工作，指导、监督检查公司保密工作的执行情况。 （13）负责协调公司系统间的合作关系，先期调解工作中发生的问题。 （14）定期组织做好办公职能检查，及时发现问题、解决问题，同时督促做好纠正和预防措 施工作。 （15）核实人力资源部员工的过失单和奖励单。 （16）领导行政系统的培训和考核工作，提高行政系统人员的政治业务素质。 （17）负责主管业务的检查改进与研究发展，及时向总经理报告工作。 （18）按程序做好与相关系统的横向联系，积极接受上级和有关部门的监督检查，及时对系 统间争议提出界定要求。 （19）制定直接下级的岗位描述，定期听取述职并对其工作做出评定。 （20）指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据，视情况填写过失 单或奖励单，按程序办理。 （21）定期向总经理述职。 （22）做好本系统各项行政事务处理工作，提高工作效能，增强团队精神。 （23）及时、准确传达上级指示并贯彻执行。 （24）定期主持行政系统例会，召集公司行政方面工作会议，参加总经理办公例会以及其它 重要会议。 （25）审阅行政系统及与其相关的文件，审核直接下级上报的年、月度工作计划、培训计划 等工作报告和有关作业文件，视其性质内容，决定处理方式。 （26）在必要的情况下向所属下级授权。 （27）及时对所属下级工作中的争议做出裁决。 （28）向上级或有关部门提供政策性建议，受理直接下级上报的合理化建议，按照程序处 理。 （29）培养和发现人才，根据工作需要按照程序申请招聘、调配直接下级，负责直接下级岗 位人员任命的提名和隔级下级岗位人员任命的批准。 （30）领导做好本系统文件、资料、记录的保管与定期归档工作。 （31）领导做好保密工作。 （32）负责本人办公室办公用具、设备设施的登记保管与报损报失工作。 （33）关心所属下级的思想、工作、生活。 （34）代表公司与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关系。 权力范围： （1） 对公司办公秩序有维护和检查权。 （2） 对各系统和部门的行政检查工作有督办权。 （3） 有先期调解公司各系统间工作争议的权力。 （4） 对各部门防火安全与保卫隐患有限期整改权。 （5） 有对行政系统所属员工和各项业务工作的管理权。 （6） 业务范围内紧急事件的权宜处理权。 （7） 有对直接下级岗位调配的建议权、任命的提名权和奖惩的建议权。 （8） 对隔级下级的任命有批准权。 （9） 对所属下级的工作有监督、检查权。 （10） 对所属下级的工作争议有裁决权。 （11） 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权。 （12） 对限额资金使用有批准权。 责任范围： （1） 对行政系统工作目标和计划保质保量按时完成负总责。 （2） 对公司办公秩序的正常运转负总责。 （3） 对公司后勤服务的完成质量负总责。 （4） 对公司的防火安全、保卫工作负总责。 （5） 对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负总责。 （6） 对行政系统预算开支的合理支配负总责。 （7） 对行政系统工作程序的正确执行负总责。 （8） 对行政系统负责监督检查的规章制度的执行情况负总责。 （9） 对行政系统管辖的设备设施的完好性负总责。 （10） 对行政系统所涉及的公司秘密的安全负总责。 （11） 对行政系统给公司造成的影响负总责。 任职资格: 教育背景: 大学本科及以上学历，企业管理、人力资源管理等相关专业。 培训经历: 接受过企业管理、人力资源管理、行政管理培训。 经 验: 10 年以上工作经验（含 5 年以上本行业或相近行业管理经验，2 年以上高层管理经验） 技能技巧: 具备基本的办公软件使用能力、网络基本应用能力；具备极强的判断与决策能力、沟通能力、公关 能力、计划执行能力、组织协调能力、领导能力、影响力。通晓企业管理知识，具备人力资源管理、 行政管理等方面的知识，了解聚酯、化纤等领域专业知识，具备一定法律、财会知识 态 度: 正直、坦诚、成熟、豁达、自信； 高度的工作热情，良好的团队合作精神，优秀的沟通、协调、组织与开拓能力； 较强的观察力和应变能力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:基本舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。
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客户服务员 岗位说明书
客户服务员 岗位说明书 岗位名称 客户服务员 部门名称 售后服务部 岗位编号 直接上级 服务主管 直接下级 无 岗位定员 1 填写日期 2010.5.8 薪资等级 核准人 服务主管 岗位组织 结构 岗位描述 服务顾问 保险理赔专员 客户服务员 索赔专员 精品专员 按时、按质、按量完成客户休息室管理工作，提升客户满意度。 1. 客户休息室的日常管理，礼貌、热情接待来店客户，注意仪容仪表，按照要求完成 公司和品牌主机厂下达的客户满意度（CSI）指标并不断提升； 2. 开展其他维护顾客关系的工作，如 CSI 调查、会员管理、搜集客户意见、建议等工 岗位职责 3. 4. 5. 6. 7. 作，并及时将结果整理、汇总和上报； 客户接待室用品的补充和购买申请； 负责客户休息室各项物品的保管； 负责落实客户接待室的生产安全工作和资产管理工作； 参加各类培训并负责转训，参加相关工作会议及工作中的问题提交改进建议； 遵守公司各项管理规章制度，推进 5S 管理，爱护公司财物，文明服务，爱岗敬业， 维护公司良好形象； 8. 完成领导交办的其他相关工作。 工作权限 工作协作 关系 岗位业务工作的改进建议权 公司内部协调关系：品牌项目员工 公司外部协调关系：无 任职资格 教育背景 中专及以上学历，专业不限 经验要求 一年以上相关服务接待经验 知识要求 ◆接受过服务礼仪培训 技能能力 性格态度 普通话标准，语音甜美，具备良好的沟通协调能力和表达能力； 具备良好的执行能力； 具备较高道德观； 电脑运用熟练。 ◆形象好，性格大方、沉稳 ◆具有良好的责任感和团队精神 工作条件 工作场所：办公室及工作场所。 环境状况：基本舒适。 危 险 性：基本无危险,无职业病危险。 岗位轮换与职业发展规划 轮换岗位 接待助理 职业发展通道 服务顾问
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总经理 岗位说明书
总经理 岗位说明书 岗位名称 总经理 直接上级 部门名称 直接下级 薪资等级 高管级 经理级 核准人 岗位编号 001 岗位定员 1 填写日期 总经理 岗位组织 结构 岗位描述 岗位职责 市场经理 销售经理 客户关系经理 财务经理 售后服务经理 人力行政经理 统一调配项目内部人、财、物、等各项资源，完成公司各项经营指标，提升客户满意度。 1. 全面主持 4s 店的日常经营、管理工作（整车销售、维修、配件销售等），负责公司各 项决议的执行； 2. 根据公司及厂家年度经营计划组织制定年度预算及年度工作计划并有效的分解成月 计划，通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成； 3. 组织完成公司和厂家下达的客户满意度（CSI）指标并不断提升； 4. 负责组织制定、完善各项业务管理制度，持续改进各项业务流程，对经营过程实施 有效的监督、指导、考核； 5. 负责组织制定、调整和完善组织架构、岗位设置、岗位说明书、岗位编制，健全岗位职 责目标； 6. 负责市场销售情况，组织制定相关应对销售政策、服务政策和市场方案并通过检查、 监督、控制和考核等过程管理，保障各项政策、方案达成预期目标； 7. 负责相关公共关系和厂家关系的沟通，网点的开发、支持，组织经济协议的洽谈和 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 经济合同的签订；、 参与资金管理及协调工作； 负责部门工作计划的审批工作； 、负责经营费用的审核了，严格控制经营过程中产生的各项费用； 负责各项业务报表的审核/审批； 负责员工工资、奖金、提成的审核和员工关系的协调； 负责员工考核、培训计划、方案和结果的审核/审批； 负责员工招聘、调动、离职的审核/审批； 负责直接下属的工作监督、检查、考核、指导；、 负责内部事务的协商、处理及外联接待工作； 处理公司内部的突发事件； 公司相关政策的制定； 了解各部门工作中出现的问题并组织力量改进； 负责生产安全管理和资金管理的工作； 21. 参加各类培训并负责转训，参加相关工作会议及工作中的问题提交改进建议； 22. 负责公司各项数据、资料的保密，不向无关人员提供资料及数据； 23. 遵守公司各项管理规章制度，推进 5s 管理了，爱护公司财务，文明服务，爱岗敬 业，维护公司良好形象。 工作权限 工作协作 关系 项目内经营计划制定权和实施权 具体工作开展的决策权 员工招聘、考核、调动、离职的审批权和薪资福利调整、发放审核权 内部人员的奖惩权和人事任免权 公司人、财、物的调配权和费用使用的审核权 解决特殊事件的重大突发事件的临时授权 公司内部协调关系： 公司外部协调关系：厂家、媒体和政府相关行政部门等 任职资格 教育背景 大专级以上学历，汽车制造类、管理类及其他相关专业 经验要求 10 年汽车行业相关经验，3 年以上同职位工作经历 知识要求 接受过财务管理、售后服务管理、市场营销管理方面知识培训 熟悉汽车行业市场现状和发展态势，熟悉唐山汽车市场；、 具备先进的管理理念，熟悉现代汽车企业管理制度和管理模式； 具有丰富的人力资源管理、财务管理、售后服务管理、市场营销管理方面的实战 经验，对品牌专营有深刻的理解； 技能能力 具备极强的领导才能和组织开拓能力，很强的观察力、分析力、应变力，上午 谈判与计划执行能力强，敏锐的商业触觉，出色的人际沟通和社会活动能 力； 具备较高道德观和社会责任感，有激情、有创新，有着良好的沟通能力、团队 管理能力、积极配合公司的战略发展； 性格态度 ◆性格沉稳、大方、诚实、严谨、积极主动，善于处理人际关系； ◆具有良好的责任感和团队精神 工作条件 工作场所：办公室及工作场所。 环境状况：基本舒适。 危 险 性：基本无危险,无职业病危险。 岗位轮换与职业发展规划 轮换岗位 职业发展通道 其他品牌店总经理 集团公司总裁
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人事部岗位说明书
行政人事部岗位说明书 一、部门组织结构图 行政人事部经理 人事主管 行政主管 二、岗位说明书 行 政 专 员 司 机 行政人事经理 人 事 专 员 （一）岗位职责 1、建立建全公司各项行政、人事管理制度，并监督实施、贯彻落实； 2、追踪公司层面工作事项的执行与落实（包括会议决议），汇报执行结 果，并对执行情况进行奖惩； 3、策划并组织落实公司各类会议及企业文化活动； 4、组织实施公司各类资质证照的新办、年审、换证等工作； 5、负责公司固定资产的管理工作，定期进行资产盘点，确保公共区域设施 设备完好无损，固定资产账实相符； 6、全面把控公司安防管理、后勤采购管理、员工福利管理等工作； 7、协助各部门完成定岗定责及《岗位说明书》的编制工作，明确各层级、 各岗位的工作规范及流程，并根据公司战略方向对职位描述进行动态调整，确 保岗位说明书及工作流程符合公司各阶段具体要求； 8、配合各部门完成年度人力资源规划，组织落实各项招聘工作，以内部提 拔为主、外部招聘为辅，优化人员配置，确保公司用人需求； 9、组织培训需求调查及分析，在商学院框架下建立培训计划，提高员工胜 任工作所必须的技能技巧，提升人均效能； 10、根据公司战略方向，组织实施绩效管理工作，负责在公司授权范围 内，监督控制各部门绩效评价过程，及时解决出现的问题，并不断完善绩效体 系。 （二）岗位说明书 基本 信息 岗位 名 称 行政人事经理 任职人 所属 部 门 行政人事部 直接主管 岗位编号 总经理 直接下属 行政主管 人事主管 岗位目标及权限 岗位 目标 监督管控公司各项流程制度的良好运行，确保公司人力、物力的后勤保障 负责程度 岗位职责 （全责、部分 衡量标准 %、配合、支 （数量、质量） 持） 一、监督管理 1、建立建全公司制度体系，监督把控 各类规章制度的实施，确保公司各项工 作流程的落实执行； 部分 70% 1、每年 1 月份，组织各部门对公司规章 制度、工作流程进行全面梳理修订； 2、每季度组织一次制度及流程修订工 作， 对需要补充、变更、替换、废止的，修订 期不超过 10 天，确保各项制度的时效 性； 2、追踪公司层面工作事项、会议决 议、总经理指令的贯彻落实，汇报执行 结果，并对执行情况进行奖惩； 全责 根据工作的时间及标准限定，监督检查完 成情况，及时汇报执行结果，即时奖惩； 全责 1、组织会议主题明确、参会人员通知到 位、会议内容记录及时准确，会后 0.5 个 工作日内形成《会议纪要》下发； 2、每季度策划外部宣传及内部企业文化 活动各 1 次，活动主题鲜明，注重时效， 符合精简高效的原则，活动后图片、视频 进行统一存档，2 个工作日内形成宣传推 文发送企业公众号； 全责 1、制作《资质证书明细》，明确各资质 证照发证机构、办理机构、对接人、起止 日期等信息，年审及换证工作确保提前 60 天启动，新办资质证照严格按照申办 要求节点执行； 2、及时更新“安全集成服务资质”、 “计算机系统集成”、“科技型中小企业 本案”、“省软件服务业协会”四个 QQ 群内的通知消息，确保重要信息无遗漏； 3、全面把控公司安防管理、固定资产 管理、福利管理等工作； 全责 1、每季度末月 15 号组织安防检查，排查 各部门用电安全，维护保养监控设施、报 警系统、消防器材，并制作《检查记录 表》； 2、固定资产增减及时上报财务部门，每 年 6 月、12 月组织固定资产盘点，确保 账实相符； 3、办公区域内固定资产中小型维修，上 报审批后不超过 7 个工作日； 4、根据公司规定，及时发放员工福利； 4、组织落实后勤采购工作； 全责 二、后勤支持及固定资产管理 1、组织策划公司各类会议、外部宣传 及内部企业文化活动； 2、组织实施公司各类证照、资质的新 办、年审、换证工作； 1、每季度末月 25 号组织各部门上报下季 度办公物品采购计划，监督管理物品领 用，控制后勤支出； 2、监管计划外采购的审批程序，计划外 采购根据工作紧急程度不超过 3 天； 3、每月制作《采购统计清单》，标明采 买物料、费用、日期、供货商、领用部 门、领用人等信息； 三、人力资源管理 1、协助各部门，完成定岗定责及《岗 位说明书》的编制工作，并根据实际情 况，对岗位描述进行动态调整； 2、招聘管理 3、培训管理 4、档案管理及员工关系管理 5、绩效管理 部分 50% 明确各层级、各岗位的工作规范及流程， 并根据公司战略方向对职位描述进行动态 调整，确保岗位说明书及工作流程的时效 性； 全责 1、每年 1-2 月，组织各部门制定下年度 《人力资源需求计划》，并对人力资源成 本进行评估； 2、制定年度、季度《招聘计划表》，组 织落实各项招聘工作，季度招聘计划完成 率不低于 90%，确保公司用人需求； 全责 全责 部分 40% 1、每季度组织 1 次培训需求调查及分 析； 2、组织落实新员工入职培训，采取 “2+3”模式共计 5 天，即公司层面规章 制度、企业文化、岗位涉及公共办事流程 共计 2 天（全责），具体岗位职责、岗位 工作流程、部门公章制度、专项技能等 3 天（部分 30%）； 3、建立商学院培训管理体系，持续进行 人才梯队建设，确保商学院运作机制、课 程设计符合公司战略要求； 4、在商学院框架下建立培训计划，每季 度不低于 2 次培训，提高员工胜任工作所 必须的技能技巧，提升人均效能； 1、每月 30 日更新《员工花名册》、每月 7 日前更新《工龄变更表》； 2、新员工入职 3 个工作日内完成基本资 料收集； 3、转正后 7 个工作日内完成新员工担保 转正资料收集及劳动合同签订，每半年核 查一次担保人员信息； 4、劳动合同到期一个月内，完成续签工 作； 5、根据劳动法及相关规定，及时更新劳 动合同，避免劳资纠纷； 6、对于离职或工作调动的员工，及时通 知财务停办社保等福利； 根据公司战略方向，组织实施绩效管理工 作，负责在公司授权范围内，对各部门绩 效评价过程进行监督控制，及时解决出现 的问题，不断完善绩效体系； 人事主管 （一）岗位职责 1、协助部门经理完成各类人事管理制度的修订及监督执行工作； 2、协助部门经理组织落实公司各类会议及内部企业文化活动，并承担各类 大中型会议、活动的主持工作； 3、配合部门经理完成公司定岗定责、岗位说明书的编制工作，明确各层 级、各岗位的工作规范及流程，落实职位描述的动态调整工作，确保岗位说明 书及工作流程的时效性； 4、配合部门经理完成年度人力资源规划，完成各项招聘计划，发掘招聘渠 道，确保公司用人需求； 5、协助部门经理完成培训需求调查及分析工作，落实培训计划，提高员工 胜任工作所必须的技能技巧，提升人均效能； 6、在公司授权范围内，配合部门经理对各部门绩效评价过程进行监督控 制，及时反馈出现的问题，为部门经理提供参考意见及关键支持； 7、负责公司各类薪酬福利政策草案的拟定； 8、完成人力资源管理日常工作及领导交办的其它任务。 （二）岗位说明书 基本 信息 岗位 名 称 人事主管 任职人 所属 部 门 行政人事部 直接主管 岗位编号 行政人事 经理 直接下属 人事专员 岗位目标及权限 岗位 目标 在部门经理带领下，直接负责公司各项人力资源管理工作， 确保招聘、培训、员工关系管理各项工作指标的顺利完成； 出具建设性意见，协助部门经理完成公司人力资源规划工作 负责程度 岗位职责 （全责、部分 衡量标准 %、配合、支 （数量、质量） 持） 一、监督管理 1、协助部门经理完成各类人事管理制 度的修订及监督执行工作； 部分 30% 1、负责把控员工入职、转正、调岗、离 职、交接等人事管理工作，确保流程清晰 完善、结果真实有效； 2、及时反馈各类流程制度的执行情况， 为部门经理提供有效的建议及支持； 部分 50% 1、每季度组织策划 1 次内部企业文化活 动，活动后图片、视频统一存档，配合行 政主管在 3 个工作日内形成宣传推文发送 企业公众号； 2、配合行政主管完成各类内外部活动的 文案编辑工作； 部分 50% 明确各层级、各岗位的工作规范及流程， 并根据公司战略方向对职位描述进行动态 调整，确保岗位说明书及工作流程的时效 性； 二、人力资源管理 1、协助部门经理组织落实各类会议及 内部企业文化活动； 2、协助部门经理完成定岗定责及岗位 说明书的编制，落实岗位描述的动态调 整工作； 3、招聘管理 4、培训管理 全责 全责 1、完成公司年度、季度招聘计划，组织 落实各项招聘工作，季度招聘计划完成不 低于 90%，整体面试率不低于 200%， 重点岗位到岗率不低于 50%； 2、协助部门经理发掘招聘渠道、多样化 招聘形式，确保公司用人需求； 1、每季度组织 1 次培训需求调查、分 析； 2、组织落实新员工入职培训，采取 “2+3”模式共计 5 天，即公司层面规章 制度、企业文化、岗位涉及公共办事流程 共计 2 天，具体岗位职责、岗位工作流 程、部门公章制度、专业知识等 3 天； 3、协助部门经理进行内外部对接，筛选 培训课程，组织落实商学院的运行； 4、执行公司培训计划，每季度不低于 2 次培训； 1、每月 30 日更新《员工花名册》、每月 7 日前更新《工龄变更表》； 2、新员工入职 3 个工作日内完成基本资 料收集； 3、转正后 7 个工作日内完成新员工担保 转正资料收集及劳动合同签订； 4、劳动合同到期前一个月内，完成续签 4、员工档案管理及员工关系管理 全责 工作； 5、根据劳动法及相关规定，及时更新劳 动合同，避免劳资纠纷； 6、根据各职位岗位说明书，监督检查员 工离职的交接工作，并及时通知财务停办 社保等福利； 7、协调各部门，密切关注员工离职倾 向，避免重大人事异动； 5、绩效管理 6、员工福利管理 部分 40% 协助部门经理，在公司授权范围内对各部 门绩效评价过程进行监督控制，及时解决 出现的问题，为部门经理提供有效支持； 全责 负责公司各类员工福利政策的草拟，及时 更新福利形式并组织落实，配合行政主管 完成各类福利的发放工作； 人事专员 （一）岗位职责 1、协助人事主管，落实公司各类会议及内部企业文化活动的后勤保障工 作； 2、协助人事主管落实职位描述的动态调整工作，确保岗位说明书及工作流 程的时效性； 3、完成各项招聘计划，落实招聘网站的职位更新、简历筛选、电话邀约等 工作，配合人事主管进行现场招聘； 4、负责独立完成应聘人员的初试及资料核实工作，协助人事主管做好观察 期追踪及试用情况评价工作，及时了解并反馈新员工试用期动态； 5、负责独立完成部门经理以下职级新员工的岗前培训工作，对公司层面规 章制度、企业文化、岗位涉及公共办事流程等进行充分讲解； 5、协助人事主管落实培训计划，同时加强自我学习，提高培训实操水平； 7、配合人事主管完成员工档案管理、员工关系管理、各类人事数据更新等 工作； 8、完成人力资源管理日常工作及领导交办的其它任务。 （二）岗位说明书 基本 信息 岗位 名 称 人事专员 任职人 所属 部 门 行政人事部 直接主管 岗位编号 人事主管 直接下属 无 岗位目标及权限 岗位 目标 配合人事主管，落实完成公司各项人事管理工作 负责程度 岗位职责 （全责、部分 衡量标准 %、配合、支 （数量、质量） 持） 1、协助人事主管落实各类会议支持、 内部企业文化活动的具体工作； 2、协助人事主管落实岗位描述的动态 调整工作； 3、考勤管理； 部分 50% 1、每季度组织策划 1 次内部企业文化活 动，活动后图片、视频统一存档，配合部 门主管在 3 个工作日内形成宣传推文发送 企业公众号； 2、配合部门主管，完成会务及内部活动 的后勤支持工作； 3、落实企业文化墙的设计及建设工作； 部分 50% 明确各层级、各岗位的工作规范及流程， 并根据公司战略方向对职位描述进行动态 调整，确保岗位说明书及工作流程的时效 性； 全责 1、监督管控全体员工打卡考勤情况，负 责确保考勤机的正常使用，发现异常及时 上报； 2、每月 7 日前统计并上报上月考勤记 录，确保考勤信息准确无误、真实有效； 4、招聘工作 5、面试初试工作 全责 1、落实招聘网站的职位更新、简历筛 选、电话邀约等工作，每天电话面试邀约 不低于 30 人/次，确保到场面试不低于 6 人/次； 2、完成公司年度、季度招聘计划，组织 落实各项招聘工作，季度招聘计划完成不 低于 90%，整体面试率不低于 200%， 重点岗位到岗率不低于 50%； 3、配合人事主管进行现场招聘； 全责 1、负责独立完成经理以下职级应聘人员 的初试及资料核实工作， 2、初试流程固定，对公司概况、企业文 化、任职要求、岗位所涉及工作流程介绍 清晰准确、言简意赅； 3、初步估量应聘人员岗位匹配度，筛选 优质应聘者，安排复试工作； 全责 6、培训支持 1、配合人事主管落实季度培训需求调 查、分析工作； 2、配合人事主管落实新员工入职培训， 独立完成公司层面规章制度、企业文化、 岗位涉及公共办事流程的培训工作，讲解 清晰准确、语言言简意赅； 3、协助人事主管落实培训计划，每季度 不低于 2 次培训； 4、加强自我学习，迅速提升培训组织能 力及演讲水平，能够独立负责部分培训模 块； 1、每月 30 日更新《员工花名册》、每月 7 日前更新《工龄变更表》； 2、新员工入职 3 个工作日内完成基本资 料收集； 3、转正后 7 个工作日内完成新员工担保 7、落实员工档案、员工关系的管理工 作 转正资料收集及劳动合同签订； 4、劳动合同到期前一个月内，完成续签 全责 工作； 5、根据劳动法及相关规定，及时更新劳 动合同，避免劳资纠纷； 6、根据各职位岗位说明书，监督检查员 工离职的交接工作，并及时通知财务停办 社保等福利； 7、配合人事主管协调各部门，密切关注 员工离职倾向，避免重大人事异动； 8、落实员工福利管理工作 全责 协助部门主管完成员工福利的落实工作；
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51个岗位招聘岗位说明书
招聘岗位说明书-目录 部门一、 客服部................................................................................................................2 招聘岗位一：销售经理/总监..................................................................................2 招聘岗位二：客服组长/销售组长/天猫销售组长/淘宝客服组长（3 人）..........3 招聘岗位三：销售专员/天猫商城销售专员/销售代表..........................................4 招聘岗位四：实行生/销售实习生...........................................................................4 招聘岗位五：售后客服/淘宝售后客服/电子商务售后客服..................................6 部门二、 渠道拓展部.........................................................................................................6 招聘岗位一：渠道/分销经理/电子商务分销经理/网络分销经理........................7 招聘岗位二：渠道分销专员/渠道拓展...................................................................8 招聘岗位三：渠道/分销专员-京东.........................................................................8 部门三、 市场推广部.........................................................................................................9 招聘岗位一：策划经理............................................................................................9 招聘岗位二：淘宝运营专员/电子商务专员.........................................................10 招聘岗位三：淘客专员（1 人）...........................................................................11 招聘岗位四：推广专员..........................................................................................11 招聘岗位五：SEO 优化/网络推广专员/网络营销策划专员/网络公关（1 人）.12 招聘岗位六：文案/活动策划（1 人）..................................................................13 招聘岗位七：数据分析专员/数据分析师（1 人）..............................................14 招聘岗位八：产品经理/品牌经理.........................................................................15 部门四、 视觉艺术部.......................................................................................................15 招聘岗位一：平面设计师（2~3 人）...................................................................15 招聘岗位二：切图美工..........................................................................................16 招聘岗位三：网页美工..........................................................................................17 1/ 25 招聘岗位四：灯具/灯饰设计工程师/家居产品设计师/工业（2~3 人）............18 招聘岗位五：LED 照明设计师/LED 灯具设计师/LED 灯具开发工程师...............19 招聘岗位六：Led 结构工程师...............................................................................19 招聘岗位七：工业设计师助理/灯饰设计师助理/家居设计师助理....................20 招聘岗位八：助理平面设计师/设计师助理/助理美工........................................21 部门五、 技术支持/IT 部.................................................................................................21 招聘岗位一：软件测试工程师/软件测试/软件测试员........................................21 招聘岗位二：DBA 工程师/数据库管理.................................................................22 招聘岗位四：BI 报表开发工程师（1 人）............................................................23 部门六、 管理培训生（销售/售后/物流/推广/美工）/储备干部................................24 部门一、客服部 招聘岗位一：销售经理/总监 岗位职责: 1. 组织搜集相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势，为公司 重大营销活动提供建议和信息支持 、 2. 制 d 公司营销战略规划，组建并培养高效率的销售服务团队 3. 制定部门年度销售目标和计划，提出针对性的销售方案并有效组织销售团队予以 落实，确保年度、月度销售工作的达成 4. 及时、准确向公司提供有关销售收入、费用控制等情况，并提出改善建议 5. 对客户投诉的协调处理 任职要求： 1. 本科或以上学历，市场营销、国际贸易等专业毕业； 2. 男性优先，年龄不超过 38 岁； 2/ 25 3. 具有 5 年以上大型企业销售管理或销售部门营运管理经验；有电子商务销售企业 背景者优先考虑； 4. 有较强的数字分析能力、沟通协调能力、统筹能力； 5. 有强烈的成就欲望，目标导向； 招聘岗位二：客服组长/销售组长/天猫销售组长/淘宝客服组长 （3 人） 岗位职责: 1、负责客服小组日常管理工作，客服人员的工作安排，检查和处理客服在线咨询、在 线销售等环节出现的各种问题； 2、在线销售的同时给客服提供引导，规划销售服务流程、提升转化率和客户单价， 完成销售目标； 3、负责销售业绩的分析、反馈，收集客服反馈意见表； 4、负责客服团队的沟通、指导、管理，制定及优化执行工作标准、流程； 5、负责店铺的巡视，及时纠正页面、价格等错误，执行运营的活动及销售方案，店 铺后台及子旺旺的管理。 任职要求： 1、大专以上学历，两年以上淘宝客服相关工作经验，一年以上淘宝客服组长经验； 2、熟悉电子商务运营环境和交易规则，熟悉顾客的购物心理和购物习惯； 3、熟悉电子商务网上购物沟通技巧并具有良好的在线销售能力； 4、强烈的客服服务意识，具备突发事件处理能力，工作耐心细致，能吃苦，较强的 亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力； 5、热爱电子商务，善于学习，有良好的团队协调能力。 招聘岗位三：销售专员/天猫商城销售专员/销售代表 岗位职责： 3/ 25 1、通过旺旺接待客户，解答疑问，网上销售，促成交易，获取订单； 2、负责收集和记录客户需求、建议和意见并反馈给相关部门； 3、为客户处理使用产品过程中遇到的问题； 4、提升客户满意度； 5、完成领导交办的其他工作。 任职要求： 1、大专及以上学历（特别优秀者可放宽）； 2、打字速度在 60 字/分钟以上；能同时在线为 5 个客户服务。 3、有亲和力，有销售意识，思维清晰敏捷，责任心强，能独立完成工作； 4、有 1 年以上客服工作经验者优先（淘宝客服或者呼叫中心相关工作经验者优先考 虑）； 5、工作细致认真，有耐心，愿意从小事做起，能够适应加班或倒班； 6、有很强的客服意识，有顾客即上帝的服务理念，有良好的团队精神； 7、应往届生均可。 薪资待遇： 1、试用期 1-2 个月，视个人能力，试用期薪资 2250 元； 2、试用期过后为考核分级期，不同级别的客服薪水 2500～8000 元/月（含工资+绩效 +奖金），上不封顶。 招聘岗位四：实行生/销售实习生 岗位职责： 1、该职位主要针对大三、大四在校学生，主要工作是通过阿里旺旺在线完成产品交易； 2、打字速度快，经常使用 QQ 等聊天工具，最好精通旺旺聊天工具； 3、较强语言表达能力及与人交往的沟通能力。理解领会他人意图，正确引导消费； 4/ 25 4、吃苦耐劳，有志于从事电子商务行业者优先！ 5、熟悉电子商务基本线上操作流程；负责淘宝的各种操作规则，处理客户要求、修改 价格、管理店铺等操作；维护客户关系，为网上客户提供售前或售后服务，并以良好 的心态及时解决客户提出的问题和要求，并能解决一般投诉； 6、能积极完成公司分配的其他工作。 任职要求： 1、大专以上学历； 2、认真仔细，有责任心； 3、擅长在线沟通和言语表达，具有服务意识与工作心态，耐心、细致，有亲合力； 4、熟悉电子商务网上流程，有较强的语言组织能力； 5、较强的应变、协调能力，能独立处理紧急问题； 6、愿意学习电子商务的应届毕业生、能固定工作时间的实习生均可。 我们为您提供： 1、 保底薪资（2500 元~3500 元）+提成+奖金+年终奖+社保； 2、 广阔的发展、晋升空间，所有管理岗位均从内部优秀员工中提拔产生，如果你有 能力，我们会为你提供广阔的发展空间： 3、 完善的培训体系，带薪培训的机会，助您全面提升个人能力。 欢迎有从事过淘宝工作经验的人员加入到我们的团队，我们很珍惜人才！我们愿意 一同走过共同成长，为了共同的目标一起努力，共同奋斗。 其他： 工作时间及联系方式：单休：做六休一; 工作时间：轮班制，白班为 9：00--18：00 夜班 16：30-00：30（凌晨） 招聘岗位五：售后客服/淘宝售后客服/电子商务售后客服 岗位职责： 5/ 25 1、接听 400 电话，处理日常售后服务。主要包括：产品退换货退货处理、快递查件处 理、投诉处理及破损补发等； 2、客户回访、服务建议以及意见反馈； 3、处理售后快递或货运跟踪并处理异常情况； 4、负责售后工作统计，处理和跟进服务。 任职要求： 1、普通话标准，口齿清楚，思维敏捷； 2、大专/中专及以上学历，专业不限； 3、中文输入 60 字/分钟以上，能适应轮班轮休工作制； 4、脾气好，有耐心，有亲和力，有很强的责任心和说服能力； 5、有零售行业、服务行业、呼叫中心相关服务经验者优先； 6、应往届生均可。 7、能力优秀者可放宽学历要求。 薪资待遇： 1、试用期 1-2 个月（视个人能力），试用期工资 2200 元； 2、试用期过后为考核分级期，不同级别的客服薪水 2500～3500 元/月（含工资+津贴 +奖金）； 部门二、渠道拓展部 招聘岗位一：渠道/分销经理/电子商务分销经理/网络分销经理 （1 人） 岗位职责： 1、负责公司网络招商分销工作，维护电子商务网络渠道并对网络渠道进行管理与监 督； 6/ 25 2、制定分销团队销售目标，及分销销售计划并实施完成任务及各项考核指标； 3、参与建议制定分销网络渠道的分销政策、分销制度、分销运营规则及各阶段的分销 规划； 4、对大卖家及分销商等 “重要客户”进行开拓、沟通与管理，制定市场活动方案， 提升业绩； 5、对网络现有渠道的有序管理（产品侵权、产品打假、产品控价、产品 VI 管理、促销管 理、售后管理等）； 6、负责分销团队文化建设，对团队内人员进行日常管理，指导分销并完善分销人员 训练计划和辅导工作，提高分销销售技巧； 7、针对国内主流电子商务平台的合作供应，当当、卓越、京东商城等； 8、针对小型电子商务直销平台的产品供应，团购网，小型电子商务直销网站等 任职要求： 1、市场营销或电子商务相关专业本科以上学历（条件优秀者可放宽）； 2、具备市场营销、开拓及管理能力，2 年以电子商务工作经验，1 年以上管理经验； 3、有责任心，优秀的谈判技巧，良好的人际关系处理能力，有团队精神，能承受一 定压力； 4、有传统销售渠道区域销售经理和渠道经理的优先； 5、有 B2C 电商平台、淘宝、拍拍上的网店分销经验优先。 招聘岗位二：渠道分销专员/渠道拓展 岗位职责： 1、负责公司网络招商分销工作，维护电子商务网络渠道并对网络渠道进行管理与监 督； 2、根据团队销售目标及分销销售计划，完成任务及各项考核指标； 7/ 25 3、参与建议制定分销网络渠道的分销政策、分销制度、分销运营规则及各阶段的分销 规划； 4、对大卖家及分销商等 “重要客户”进行开拓、沟通与管理，制定市场活动方案， 提升业绩； 5、对网络现有渠道的有序管理（产品侵权、产品打假、产品控价、产品 VI 管理、促销管 理、售后管理等）； 6、针对国内主流电子商务平台的合作供应，当当、卓越、京东商城等； 7、针对小型电子商务直销平台的产品供应，团购网，小型电子商务直销网站等。 任职要求： 1、市场营销或电子商务相关专业本科以上学历（条件优秀者可放宽）； 2、具备市场营销、开拓及管理能力，1 年以电子商务工作经验； 3、有责任心，优秀的谈判技巧，良好的人际关系处理能力，有团队精神，能承受一 定压力； 4、有传统销售渠道区域销售经理和渠道经理的优先； 5、有 B2C 电商平台、淘宝、拍拍上的网店分销经验优先。 招聘岗位三：渠道/分销专员-京东 岗位职责： 1、负责公司京东平台的日常运营、沟通及管理； 2、根据团队销售目标及分销销售计划，完成任务及各项考核指标； 3、参与建议制定分销网络渠道的分销政策、分销制度、分销运营规则及各阶段的分销 规划； 4、对大卖家及分销商等“重要客户”进行开拓、沟通与管理，制定市场活动方案，提 升业绩； 8/ 25 5、对网络现有渠道的有序管理（产品侵权、产品打假、产品控价、产品 VI 管理、促销管 理、售后管理等）； 任职要求： 1、市场营销或电子商务相关专业本科以上学历（条件优秀者可放宽）； 2、具备市场营销、开拓及管理能力，1 年以电子商务工作经验，了解京东模式尤佳； 3、有责任心，优秀的谈判技巧，良好的人际关系处理能力，有团队精神，能承受一 定压力； 4、有传统销售渠道区域销售经理和渠道经理的优先。 部门三、市场推广部 招聘岗位一：策划经理 岗位职责： 1、负责公司整体的品牌策划、传播，包括：媒介、PR、event、BD 合作等方式； 2、根据淘宝商城制定相关推广方案； 3、利用市场部资源对接配合制定推广主题，策划促销活动； 4、负责策划相关促销活动，并带领下属进行实施，并对实施效果进行评估修正； 5、完成数据分析并根据分析结果制定每月的推广计划，推广效果； 6、能长期稳定工作,工作中自觉且高效,并能与公司共同发展。 任职要求： 1、统招本科以上学历，市场营销，传播学专业优先； 2、3 年以上工作经验，一年以上的淘宝商城的推广经验及网络渠道管理经验； 3、精通网络营销规则，熟悉购物习惯和购物心理； 招聘岗位二：淘宝运营专员/电子商务专员 9/ 25 岗位职责： 1、负责公司的淘宝天猫推广活动报名、以及网站的 SEO 优化、展现排名、活动申报等 营销工作； 2、负责根据部门的月销售计划安排制定月度、季度公司店铺的网络推广预算和计划， 负责广告投放，实现网络推广目标 。负责策划、执行网络推广方案及各种线上活动， 完成网络推广计划； 3、标题、描述、橱窗、下架的定期更改及优化、调整直通车出价排名； 4、对爆款流量的输入具有持续性，对爆款带来的流量会分流； 5、监控网络流量和营销活动效果，优化网店和市场投放方法。跟踪网络推广效果，及 时向上级提交推广报告 ； 6、熟练掌握使用各项推广工具，包括不限于直通车、钻展、淘客； 7、完成上级安排的其他任务. 任职要求： 1、有 1 年以上电子商务营销，有推广策划，店铺管理工作经验； 2、有很强的推广执行能力，善于收集经营数据； 3、思维敏捷，富有创新精神，对数据变化敏感，具备良好的分析判断能力； 4、具有同行业工作经验者优先 ； 5、有品牌化推广经验者优先录用。 招聘岗位三：淘客专员（1 人） 岗位职责： 1.负责公司淘宝客推广，制定招募政策、佣金、维护，洽谈招募淘宝客； 2.负责网站联盟推广，制定联盟网站的推广政策； 3.负责淘宝社区、论坛、博客等淘客招募相关帮派、社区等发帖推广； 4.负责 VIP 淘客申请的审核； 10/ 25 任职要求： 1.大学专科及以上学历，电子商务、市场营销、广告学、及其它计算机专业优先考虑； 2.热爱互联网，了解淘客需求； 招聘岗位四：推广专员 岗位职责： 1、负责淘宝店铺及产品在淘宝和互联网的推广，能有效提升店铺及产品的访问量； 2、制定推广方案并负责实施，对推广效果进行评估，对店铺及产品访问量、转化率数 据进行分析； 3、使用淘宝各项推广工具进行商品推广，达到销售目标所需要的流量； 4、在论坛上发起一些引人话题性的帖子，吸引点击量。活跃论坛气氛，提高客户黏度； 5、负责各项活动或者品牌的宣传推广方案的设计、讨论和实施； 6、对网上店铺的 IP、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及平 时做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析。 任职要求： 1. 大学本科或以上学历，市场推广工作经验，熟悉互联网产业者优先； 2. 具备极强的市场敏感度及创新意识； 3. 思维富有想象力和创造性，责任心强，愿意接受挑战和承受较大的工作压力； 4. 善与人沟通，性格开朗大方； 5. 优秀应届生，如在校有社团、学生会部长及以上经验者优先考虑。 招聘岗位五：SEO 优化/网络推广专员/网络营销策划专员/网络公 关（1 人） 11/ 25 职位一 SEO/SEM 专员 岗位职责： 1、 负责公司网站的日常更新、页面维护和网络优化； 2、 负责公司网站的网络推广，包括搜索引擎收费推广和免费推广，BBS 论坛推广 、 BLOG 推广等其他在线推广方式； 3、 与主流网络媒体保持良好的关系与实施网络媒体推广； 4、 负责网站访问分析等。 职位要求： 1（1）、负责独立官方商城面向百度、Google，yahoo,sogou 等大型搜索引擎的 SEO 优 化及推广； 1（2）、负责淘宝店铺在淘宝站内的商品搜索优化及淘宝直通车推广优化； 1（3）、负责拍拍店铺在拍拍网站的搜索优化及熟悉拍拍直通车推广优化； （上述三项，只要精通其中 1 项即可） 2、有较强的数据分析能力，能定期对相关数据进行有效分析，研究行业特点、同行网 站、网店的推广方法，制定公司网站的优化策略，跟进优化推广效果，出具分析报告； 3、熟悉搜索引擎优化的原理和策略，熟悉各大搜索引擎的搜索排名技术，有成功的 网站优化经验（请将成功案例做为附件发至公司邮箱），能持续关注搜索引擎的发 展，了解其最新动向； 4、监控网站关键词，可以出 SEO 方案，对网站进行内部优化，包括前台页面和后台 程序优化；精通网站内部优化，掌握网站内容优化、关键词优化、内部链接优化、代 码优化、图片优化的技巧，熟练使用网站测试工具、网站优化工具、流量分析工具； 5、具备团队协作精神、独立工作能力和人际沟通能力； 6、熟悉淘宝、拍拍等电子商务平台网络营销者优先； 7、能够在一个高速发展，快速改变，多任务，高压力的行业中工作； 8、请应聘者务必研究本公司 2 家直营店铺并提交分析报告和对策建议（店铺地址如 下）。 12/ 25 http://aozzo.taobao.com/ http://shop34263325.taobao.com/ 招聘岗位六：文案/活动策划（1 人） 岗位职责： 1、组织参与重要项目的创意构思、文案及客户提案, 给予前期提案、设计创意说明及后 期结案报告等服务； 2、在设计师指导下，执行并监督所负责项目的创意构思和文案； 3、稿件思路清晰，能够完成稿件写作思路规划； 4、协助项目经理进行创意提案，保证工作的顺利推进； 5、独立撰写各类稿件（新闻稿、综述稿、评论稿、专访稿等）、策划方案、报告等 任职要求： 1、本科及以上学历，新闻、广告、市场营销及电子商务专业优先 2、熟悉互联网行业，具备文案相关工作经验，有电视购物或网络购物公司经验者优 先； 3、熟练运用 Powerpoint,Word,Excel 等办公软件； 4、熟悉互联网各类主流论坛、BLOG 及搜索引擎； 5、有优秀的中文文字功底，具备优秀的文案编辑、润色、组织、整理和撰写能力； 6、能够撰写各类推广软文、商品文案； 7、良好的沟通协作能力和语言表达能力，工作认真负责，细心，敬业，能承受压力； 8、具有量好的团队合作能力，激情，乐观精神； 9、热爱文字编辑工作，思路清晰，创意思维活跃，逻辑性和文笔流畅，洞察力强； 10、了解消费者心理需求，有国内外著名时尚杂志编辑工作经验者优先考虑。 招聘岗位七：数据分析专员/数据分析师（1 人） 13/ 25 岗位职责： 1、负责公司广告投放(包括淘宝硬广、钻石展位、直通车等)的数据统计分析，广告效 果的评估；对提升广告效果提出优化建议； 2、负责淘宝店铺数据魔方、量子恒道店铺统计以及其他电子商务网站数据的统计分析， 报表编制； 3、负责淘宝类目环境趋势、类目竞品和竞争宝贝数据分析； 4、对海量业务数据进行分析挖掘，产出有效的模型供业务部门数据化运营使用； 5、相关方向包括：用户行为和产品相关，营销相关，竞争对手相关 6、准时完成日常报表，做好总结，完善分析数据； 任职要求： 1、2 年以上数据分析领域相关工作经验； 2、本科及以上学历优先； 3、具有深厚的数学、统计学和计算机相关知识，熟悉数据仓库和数据挖掘的相关技术， 能够够熟练使用 SQL；精通 office 和至少一种以上的数据分析工具；具有良好的分析 报告撰写能力，能制作专业分析报告； 4、较强的学习及人际技巧、影响说服能力，能承担一定的工作压力。 招聘岗位八：产品经理/品牌经理 岗位职责： 1、在梳理公司现有产品系列基础上, 结合外部市场情况，提出现有产品开发及销售优 化方案； 2、综合市场趋势，分析需求与前期销售数据，提供公司未来新产品发展规划； 3、在市场竞品分析及现有产品销售动销数据分析基础上,提出产品定价建议； 4、根据确定的新产品开发计划及现有产品的动销数据,提供销售部门促销建议； 14/ 25 5、对新产品上市情况进行跟踪分析，不断提出产品销售及后续产品开发优化方案。 任职要求： 1、本科或以上学历，数学、统计,市场营销学等相关专业； 2、5 年以上工作经验（两年以上电商运营管理经验 或 熟系建材行业 或 在传统零售行 业工作经验者优先； 3、市场洞察力强,对市场趋势有敏锐的把握； 4、极强的数据统计及分析能力，能从纷繁数据中迅速捕捉到有价值信息； 5、精通办公软件及各种函数，熟悉操作 ERP 系统，工作严谨细致； 6、良好的协调沟通能力及不达目的不罢休的执行力。 部门四、视觉艺术部 招聘岗位一：平面设计师（2~3 人） 岗位职责： 1、完成商品的修图、合成、商品海报等一系列工作； 2、配合店铺、淘宝网及外网相应促销活动完成所需海报的设计； 3、店铺整体风格定期更新、商品展示模板设计； 4、产品画册设计； 任职要求： 1、平面设计、美术设计、多媒体设计等相关专业本科以上学历； 2、2 年以上平面设计、网页设计工作经验，淘宝商家平面工作经验优先； 15/ 25 3、精通使用 IIIustratior、Photoshop 等软件，丰富的平面设计经验，独立设计完稿能力； 有良好的美学基础、对画面的光影、色彩、立体空间感有较强理解和把握能力； 4、有很好的时尚流行敏感度、喜爱互联网致力于电子商务； 5、业余爱好摄影者为佳。 招聘岗位二：切图美工 岗位职责： 1、 完成商品的修图、切图等一系列工作； 2、 对色彩、美学有一定触觉； 3、 网站营销活动页面设计、图片制作等。 任职要求： 1、 平面设计、美术设计、多媒体设计等相关专业本科以上学历； 2、 会软件 Dreamweaver 、Photoshop ，有网页制作功底更好。 招聘岗位三：网页美工 岗位职责： 1、负责公司网站的设计、改版、更新； 2、负责公司产品的界面进行设计、编辑、美化等工作； 3、对公司的产品进行美工设计； 4、负责系统内的广告和专题的设计； 5、负责与开发人员配合完成所辖网站等前台页面设计和编辑； 6、其他与美术设计相关的工作。 16/ 25 职位要求： 1、大专以上学历，美术设计电脑等相关专业； 2、精通 Dreamweaver、Photoshop、Flash、illustrator 等网页设计软件； 3、精通 html、DIV、CSS、javascript, 熟练手写 DIV+CSS 制作符合 w3c 规范的网站,能够准 确细致地规划 CSS 结构，并掌握 CSS 在各种浏览器版本下的差异和兼容性，能够配合 程序员完成代码嵌套； 4、有较强的审美设计能力，熟悉网页制作流程，对网站设计行业有深刻的了解，能 够提出独到的见解，能很好的把握色彩与网页布局，熟悉用户体验； 5、熟练掌握 Flash 动画、gif 动态广告条等各种图像动画制作技巧，擅长互动较强的 flash 效果与页面功能模块，如导航、产品展示、flash 结合 JS 的功能脚本等； 6、擅长网站界面设计, 有一定的界面交互设计的分析能力，能理解并善于表现要传达 的理念； 7、良好的沟通能力和团队协作能力，有责任心，能认真按时完成每一项工作； 8、熟悉 jquery 等 js 框架者工作经验优先考虑（应聘时请携带相关作品源文件）； （简历请附上作品链接）。 招聘岗位四：灯具/灯饰设计工程师/家居产品设计师/工业（2~3 人） 岗位职责： 1、进行产品研究，确定产品的设计概念、产品性能和生产条件； 2、绘制设计草图、设计图及材料选用； 3、制作样品或计算机模拟、进行仿真试验并记录数据； 4、产品生产的可行性评估，解决产品生产中的技术问题； 5、研究材料工艺和市场需求； 6、向上级和客户演示设计思路和产品功能介绍； 任职要求： 17/ 25 1、对设计充满激情，深信设计背后是强而有力的创作理念+优秀的表现技能+对项目 制作的控制力，有专业而丰富的相关创作经历和心得，能为指定项目建立统一而独 特的视觉体验； 2、思维敏捷、创新意识强，对形态有较好地把握能力，对材料、工艺、结构有一定的 认识； 3、有手绘基础，熟悉相关平面设计及三维设计软件-如 PS、CD、Rhino、3dmax 等软件； 建模、渲染能力强； 4、善于发现解决问题，搜集产品行业内的相关信息，推动新概念、新思维在产品设计 中的应用，把握市场趋势； 5、有一定的电气及光学知识，能独立完成灯具设计； 6、熟悉灯具的 UL、CE、3C 等安规标准； 7、有团队协作精神、责任心强，善于沟通； 8、本科以上学历，工业设计或建筑、装饰 装潢专业毕业； 9、两年以上灯具行业设计创作工作经验者优先考虑。 （应聘者在寄送简历时，请附 3 件最能体现本人风格的设计作品，不限题材，jpg 格 式，总大小不超过 1M） 招聘岗位五：LED 照明设计师/LED 灯具设计师/LED 灯具开发工 程师 岗位职责： 1、负责 led 照明产品的外观和结构设计工作； 2、负责搜集和整理 LED 相关的最新行业信息和市场发展动向； 3、和团队合作进行创意设计，提出 led 照明的外观及结构的创新性方案。 任职要求： 1、工业设计等相关专业，本科以上学历，两年以上 LED 灯具工业设计经验； 2、手绘能力强，有很好的三维造型能力，熟练掌握 Rhino，AutoCAD，keyshot，photoshop 等工业设计相关软件； 18/ 25 3、具有较强的市场洞察力，熟悉 LED 照明开发的设计流程，在产品结构，材料，加 工工艺等发面有一定经验； 4、创新能力强，具备美学鉴赏力，对设计有独到见解； 5、有良好的沟通和理解能力，执行力强，并有较强的团队协作意识。 （应聘者在寄送简历时，请附 3 件最能体现本人风格的设计作品，不限题材，jpg 格 式，总大小不超过 1M） 招聘岗位六：Led 结构工程师 岗位职责： 1、负责 LED 照明灯具的散热结构、灯具结构的分析、设计和评估； 2、配合公司设计开发新型散热方式的产品方案，配合造型设计优化产品造型； 任职要求： 1、机械机构设计或相关专业；同行业两年以上工作经验； 2、熟悉 LED，及散热设计、照明、灯源等 LED 半导体光电照明产品； 3、精通各种元器件应用，精通灯具材料表面处理，加工工艺，成型工艺，组装工艺 等； 4、熟悉使用 SolidWorks、proE、ACAD、PROTEL、POWERPCB、3DMAX、CAD 等结构绘图软 件及 MS OFFICE 软件； 5、具有制作生产工业文件、产品规格书等指导类文件的能力； 6、有良好的沟通和理解能力，执行能力强，并有较强的团队协作意识； 7、有设计产品成功量产的优先。 （应聘者在寄送简历时，请附 3 件最能体现本人风格的设计作品，不限题材，jpg 格 式，总大小不超过 1M） 招聘岗位七：工业设计师助理/灯饰设计师助理/家居设计师助理 19/ 25 任职要求： 1、本科以上学历，工业/产品造型设计或建筑、艺术设计专业毕业（优秀应届毕业生 也可）； 2、能熟练运用绘图软件 AUTOCAD，和 Rhino，3Dsmax 等三维软件，并能完成产品建 模和渲染出效果图； 3、较好的英语阅读能力； 4、有很强的空间想象力，对环境空间认知能力强； 5、对工业材料和结构设计有一定认识； 6、对产品设计充满好奇与激情； 7、较强的沟通、分析能力，具有良好的语言表达能力； 8、有强烈的工作责任心，能按时提交工作，有团队合作精神； 9、提交简历时请一并提交设计作品集。 （应聘者在寄送简历时，请附 3 件最能体现本人风格的设计作品，不限题材，jpg 格 式，总大小不超过 1M） 招聘岗位八：助理平面设计师/设计师助理/助理美工 岗位职责： 1、完成商品的修图、合成、商品海报等一系列工作； 2、配合店铺、淘宝网及外网相应促销活动完成所需海报的设计； 3、店铺整体风格定期更新、商品展示模板设计； 4、产品画册设计； 5、协助部门领导处理相关事宜； 任职要求： 1、平面设计、美术设计、多媒体设计等相关专业本科以上学历； 20/ 25 2、精通使用 IIIustratior、Photoshop 等软件，丰富的平面设计经验，独立设计完稿能力； 有良好的美学基础、对画面的光影、色彩、立体空间感有较强理解和把握能力； 3、有很好的时尚流行敏感度、喜爱互联网致力于电子商务； 4、业余爱好摄影者为佳 部门五、技术支持/IT 部 招聘岗位一：软件测试工程师/软件测试/软件测试员 岗位职责： 1、负责软件项目的功能测试。 2、负责测试计划、测试用例的编写及测试执行。 3、参加软件过程中各类评审。 任职要求： 1、熟悉精通测试理论和方法； 2、熟练使用 MSSQL，ORCALE 等数据库； 3、2 年或以上软件测试经验； 4、有 ERP 软件测试经验优先。 招聘岗位二：DBA 工程师/数据库管理 岗位职责： 1、负责业务系统数据库管理，包括数据库日常维护，数据库性能监控和调优，数据 备份/恢复计划的制定、执行，系统数据安全以及权限管理； 2、负责数据库系统部署方案的计划、设计和实施，参与项目的数据库设计，对数据库 整体架构提出建议； 21/ 25 3、负责参与 SQL 存储过程的编写等数据库应用开发； 4、根据开发人员的设计审核并创建数据库存储结构、数据库对象； 5、负责对应用程序进行审查，监控和优化数据库的性能。 任职要求： 1、本科以上学历，计算机软件、通信、电子及相关专业； 2、熟悉 windows shell 脚本编程； 3、精通 Windows NT/2003/2008 Server/Linux 操作系统，双机热备软件的安装与配 置； 4、两年以上 MS SQL Server 数据库的管理和维护经验，有安全保障和性能调优经验者 优先； 5、熟悉 MS SQL Server 数据库结构的设计和优化，MS SQL Server 存储过程的设计、开 发和调试； 6、精通网络存储系统的设计与规划工作，可根据业务发展情况设计系统存储备份、灾 难恢复方案，并制定未来的存储需求计划； 7、有软件开发经验者优先。 8、熟悉淘宝 API、电子商务行业者优先。 招聘岗位四：BI 报表开发工程师（1 人） 岗位职责： 1、参与 BI 需求收集及设计； 2、负责 BI 项目的展现开发； 3、实现前端展现系统和应用系统集成； 4、负责展现工具的各种研究与应用； 5、负责 BI 应用的培训和推广。 任职要求： 22/ 25 1、2 年以上 BI 前端展现实施经验，对 BI 有系统的知识和较高的认识； 2、最少能熟练使用 2 种如下工具： BO、Cognos、Hyperion、Biee、Microstrategy、Qlikview、SAS、SSRS(SSAS)等主流工具； 3、熟练 Oracle、Mysql、Sql Server 等主流数据库； 4、有较高的沟通设计能力，具备较强的逻辑思维能力； 5、有一定的数据仓库设计能力及 ETL 经验； 6、有项目管理经验更佳； 7、熟悉电子商务 B2C 领域优先。 部门六、管理培训生（销售/售后/物流/推广/美工）/ 储备干部 本职位面向 2012~2013 届优秀应届毕业生 希望为公司培养一批有上进心、有责任感、愿意与公司一起奋斗的优秀青年。 培养岗位一：销售 1.通过旺旺与顾客交流，向顾客提供优质服务； 2.有一定的书面表达能力，文字有亲和力； 3.细心、耐心，可以为顾客解答疑问； 4.抗压能力强，能够承担旺季时期的工作压力。 培养岗位二：售后 1.通过旺旺和电话与顾客交流，向顾客提供优质服务； 2.普通话标准，女性声音甜美，男性声音温柔； 23/ 25 3.细心、耐心，可以为顾客解答疑问； 4.熟悉办公软件，尤其是 excel，可以进行报表制作； 5.抗压能力强，能够承担旺季时期的工作压力。 培养岗位三：物流 1.仓储物流专业优先； 2.熟悉运用 office 办公软件，可以进行报表制作及分析； 3.高度的责任心，对于公司产品保管到位； 4.抗压能力优秀，能够承担旺季时期的工作压力。 培养岗位四：推广 1.有较强的数据分析能力，能定期对相关数据进行有效分析，研究行业特点、同行网 站、网店的推广方法，制定公司网站的优化策略，跟进优化推广效果，出具分析报告； 2.使用淘宝各项推广工具进行商品推广，达到销售目标所需要的流量； 3.在论坛上发起一些引人话题性的帖子，吸引点击量。活跃论坛气氛，提高客户黏度 4.收集与分析同行业市场营销活动，并定期提交分析报告； 5.优秀的语言沟通能力、表达能力及谈判能力，在校期间有辩论经验尤佳； 6.能够承受工作带来的压力。 培养岗位五：美工 1.完成商品的修图、合成、商品海报等一系列工作； 2.配合店铺、淘宝网及外网相应促销活动完成所需海报的设计； 3.平面设计、美术设计、多媒体设计等相关专业本科以上学历； 4.精通使用 IIIustratior、Photoshop 等软件，丰富的平面设计经验，独立设计完稿能力； 有良好的美学基础、对画面的光影、色彩、立体空间感有较强理解和把握能力； 24/ 25 5.业余爱好摄影者为佳； 6.能够承受工作带来的压力，应聘时请务必提供个人作品； 25/ 25
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(完整版)如何进行岗位分析及编制岗位说明书
目 录 一、职位的概念及职位说明书的作用 二、如何编写职位说明书 1 引言 用人部门老与我过不 去， HR 部门为他们 招聘的人员总是认为 不合适？ 企业的困惑 HR 部门推荐的 人员好象都无法 胜任呀！ 这个人暂时没什 么事做，找点工 作给他干一干？ 2 引言 我已经很努力了，但 上司对我还不满意， 我不知道到底为什么？ 员工的困惑 我来公司几个星期 了，不知道到底该 做些什么？ 我们部门员工做得 很好，但其它部门 认为他们配合不好！ 3 一、职位的概念及职位说明书的作用 工作 Q Q BB M B DB Z Z M S M Q ZS D K DH H K D Z D K M K Q H S D H S 职位 KK Q QK M Z M Z Z M M S S B BS SB B 4 任职者 D D D D D D HHD Q Q H H 一、职位的概念及职位说明书的作用 职位在企业系统中的位置 企业系统 采购 系统 销售 系统 子系统 1 职位 1 子系统 2 职位 2 子系统 3 职位 3 财务 系统 …… …… 5 行政 系统 管理 系统 …… 一、职位的概念及职位说明书的作用 职位的概念 • 组织中的最小构成单元 • 若干任务的有机组合并承担相应的 职责 • 面向结果的 • 动态的 • 不是任职者 6 一、职位的概念及职位说明书的作用 • 职位：工作的组合 • 岗位：一个人的工作 • 职务：行政级别 7 一、职位的概念及职位说明书的作用 职位存在的理由就是对公司目标有直接或间接的贡献 公司使命 职位设置 的依据 战略目标 / 规划 组织结构设置 职位设置 8 一、职位的概念及职位说明书的作用 培训什么？如 何培训？ 选择怎样 的人？ 如何选？ 职位培训 招聘 / 调 配 职位评估 评估？ 职位说明书 薪酬回报 HR 规划 如何设置职位？ 怎样 切记： 职位说明书本 身并不具备独 立开展各项人 力资源管理工 作的功能！ 怎样报酬 员工？ 绩效管理 关键绩效怎 样考核？ 艾比森《职位说明书模板》 9 一、职位的概念及职位说明书的作用 人力资源规划：企业要根据生产经营发展战略做出人力规划。工 作分析的结果，可以为有效的人力规划提供可靠的依据。 有多少种工作职位 职位目前的人员配备能否达到任职要求 今后职位和工作将发生那些变化，人员结构应做什么相应的调 整 后备人员的素质应达到什么水平 10 一、职位的概念及职位说明书的作用 招聘——为应聘者提供了真实的、可靠的需求职位的工作职责、工作内容、工 作要求和人员的资格要求。 选拔——为选拔应聘者提供了客观的选择依据，提高了选择的信度和效度，降 低了人力资源选择成本。 绩效管理——为绩效考评标准的建立和考评的实施提供了依据，使员工明确了 企业对其工作的要求目标，从而减少了因考评引起的员工冲突。 11 一、职位的概念及职位说明书的作用 薪酬设计与管理：明确了工作的价值，为工资的发放提供了可参考 的标准。 职业生涯设计：使员工清楚工作的发展方向，便于员工制定自己的 职业发展计划。 管理关系：明确上级与下级的隶属关系，明晰工作流程。 12 一、职位的概念及职位说明书的作用 培训和开发：不同的员工有差异，并非人人都能够满足和达到任 职要求，必须要不断培训，不断开发。因此，可以按照工作分析的结 果，设计和制定培训方案，根据实际工作要求和聘用人员的不同情况， 有区别、有针对性的安排培训内容和方案，以培训促进工作技能的发 展，提高工作效率。 13 二、如何编写职位说明书 选择职位 说明书模板 职位说明书 编写培训 顾问辅 导、修改 编写职位 说明书初稿 14 部门内部 讨论、部门 经理评审 审批、执行 二、如何编写职位说明书—职位分析 职位分析（ Position analysis ）： 对与职位相关的信息所进行的系统分析与 研究，重点是职责分析。 HR 部门 在职者 咨询专家 直接上级 15 二、如何编写职位说明书—职位分析 B 职位职责分析 B B B B B B S S B B B S B B S S S S 职位工作 S S S S 工作领域 S 职位职责 更重要的是：界定、描述下属和自己职位的职责是每个管理者的职责之一！ 16 二、如何编写职位说明书—职位分析 艾比森职位分析方法 收集职位信息 编写职位说明书初稿 顾问辅导修改 指定人员拟写法 部门内部研讨 部门负责人审核确认 17 二、如何编写职位说明书—内容 职位说明书的内容包括： 职位概况 任职资格 工作领域、职责及目的 衡量标准 。。。 18 二、如何编写职位说明书—职位基本信息 职位名称： 限定词 + 名词 如：财务部经理 区域经理 产品部经理 行政助理 19 二、如何编写职位说明书—职位基本信息 ： 职位编号 有两种常用的编号规则 规则一： 部门代号 + 顺序号 例如： CW__001 （财务部经理） 规则二： 顺序号 职位类别 部门代号 例如： CW__01 __ 001 （财务部经理） 20 二、如何编写职位说明书—职位基本信息 指本职位隶属的最小级别部门。例如：财务部 所在部门 所属一级部门 所属二级部门 编制者 指本职位所在部门的最高领导部门。 指本职位所在部门的次级领导部门。 指定的责任人。如制定者：张三（任职者） 21 二、如何编写职位说明书—职位基本信息 内外联系 对外 客户、外部相关方等 。例如：工商局 对内 主要同事、流程相关方等 22 二、如何编写职位说明书—职位基本信息 管理幅度 直接下属人数 直接向本职位汇报的任职者数量。 间接下属人数 部门总人数减去直接向本职位汇报的任职者数量。 23 二、如何编写职位说明书—职位基本信息 职位关系： 上级职位：本职位直接汇报的职位名称。 同事职位：指与本职位同一个级别、隶属同一个上司的职位名称。 通过组织关系的描述，明确该职位的上司、同僚和工作中紧密联 系的其他职位。 24 二、如何编写职位说明书—职位目的 职位目的概要描述： 明确职位设置的目的，为什么要设这个职位？不设这个职位真的不行吗？ ※ 用一句话描述：负责…工作，达到什么目的。即：动词 + 内容 + 目的 职位概要描述 职位名称 财务部经理 负责建立与实施财务管理体系、制定与规范财务核算 方法，通过制度建设完善财务管理，为公司发展提供 财务支持。 人力资源经理 负责建立、实施、维护人力资源管理体系，通过人力 规划、选拔、激励、培养与开发，满足公司发展需求。 25 三、如何编写职位说明书—主要职责 主要职责： 描述该职位 4—8 项主要职责，按重要性排序，衡量标准可以是数量、 质量、成本、时间、人员反应等，应尽可能客观、量化、易采集数据。 。 26 三、如何编写职位说明书—主要职责 工作模块： 该职位工作绩效表现的几个方面。 按工作顺序 例如：计算机管理部经理工作领域： 系统规划、系统开发、系统维护、技术支持 按工作性质 例如：财务部经理工作领域： 组织管理、财务管理、会计核算、资金管理 资产管理、税务筹划、对外事务 例如：人事行政部经理工作领域： 人力资源管理、行政管理、后勤管理、文控管理 27 三、如何编写职位说明书—主要职责 工作职责及目的： 例如： 该职位应承担的主要职责，是职位说明书的核心内容 •描述的格式：动词 的 + 内容 + 目 ◆ 负责客户档案管理，确保其内容完整、准确； ◆ 负责公司业务拓展项目的调研、可行性分析、立项审查，为决策提供依据； ◆ 负责业务拓展项目的跟进，保证业务拓展目标的达成； ◆ 组织对上游和下游客户信息的收集、整理及分析，为客户资信风险评估提 供信息依据； ◆ 洽谈商品采购合同，对商品购进价格、采购量进行控制，维护公司利益； 28 三、如何编写职位说明书—主要职责 •职责与具体工作的区别：职责是该职位应承担的责任，工作是指某 一项具体的活动 职责： ◆ 负责与供应商对帐，确保准确无误 ◆ 负责异常信息通报，保证及时 具体工作： ◆ 以公司入库单为准，核实由供应商提供的对帐单 , 保证准确无误 ◆ 在对帐中对出现价格差异的需进行核实与调整，保证应付帐款的准确无误◆ 出 具应付帐款报表，保证财务核算的及时性 ◆ 第一时间通知公司相关部门，避免同一问题发生 29 三、如何编写职位说明书—主要职责 常用动词表： 在职位说明书中常用的动词有 130 多个，例如： 决策性质：批准、授权、监控、确定、领导、计划…… 管理性质：组织、衡量、达到、实施、改善、规范…… 支持性质：建议、提议、支持、预测、分析、评估…… 基本用词：检查、收集、发放、提交、处理、操作…… • 可以用两个动词并列说明某次活动，如：“组织制定……” • 在应负责任描述中避免使用不确定的词，如可能、大概、预计等 一定要是一个明确的、准确的描述 30 《常用动词列表》 二、如何编写职位说明书—衡量指标 衡量方面 衡量指标 多 销售额 / 销售收入 利润 / 利润率 新产品收入贡献比（ NPRC ） 核心技术 / 专利数 。。。。。。 快 及时性 平均开发周期 / 响应速度 。。。。。。 好 缺陷率 / 返修率 次品率 。。。。。。 省 预算费用率 浪费的开发费用 。。。。。。 人员反应 满意度 。。。。。。 31 《常用动词列表》 二、如何编写职位说明书—任职资格 偏重于准入条件，在招聘员工时作为基本条件，才能胜任该 职位要求的工作。 兼顾企业发展的需要 七．任职资格 教育水平 知识结构 工作经验 学历 专业 精通 掌握 了解 岗位 行业 32 33
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【岗位说明】手把手教你如何填写职位说明书(一学就会!)
编制各部门职位的职位说明书 根据各部门职责编制各职位说明书； 职位说明书制定的原则是直接上级为下属制定职位说明书。职位 说明书实际上是传递了上级对下级的期望和要求，并且职位说明 也要定期根据公司业务和战略的变化而不断更新和修订，所以说 为下级制定职位说明书也是管理者的一项职责，同时也有利于规 范管理； 职位说明书包括职位名称、所在部门、报告关系、职位基薪等级、 职位编号、编制日期、职位概要、职位位置、任职资格（资历、 所需资格证书、知识技能要求、能力要求、素质要求）、工作联 系、职业通道、职责要求、关键绩效指标（ KPI ）、签字确认。 1 1 、如何填写“职位名称” 职位名称是对工作名称的进一步明确，规范职位的名称有利于进 行职位管理； 2 2 、如何填写“所在部门” 所在部门是指该职位所属的机构或部门； 繁简程度要是企业具体情况来定，原则是应该写到该职位所属的 最小组织细胞； 一般会有以下几种情况： • 机构或公司的正职和副职填写所在机构或公司的名称； • 各部门人员的所在部门填所在机构或公司及对应部门的名称；如果 部门内还有处，则一般员工还应该写到属于哪个处； 例如：某一般规模子公司人力资源部员工，填“子公司名称 + 人力资源部”；如 果部门很大，还分有各处，则招聘处的员工填“公司名称 + 人力资源部招聘处” 3 3 、如何填写“报告关系” 报告关系指该职位的直接上级； 一般会有以下几种情况： • 机构（包括子公司、分公司、事业部、分厂）或部门副职的直接上级是正职； • 各部门或机构正职的直接上级是对应的主管领导； • 各部门内人员的直接上级一般来讲都是该部门的正职；但如果部门内还有处， 则处长的直接上级是否部门正职，各处内的员工直接上级是该处处长； 4 4 、如何填写“职位薪资等级” 职位薪资等级是指该职位经过职位评估和薪酬设计后的薪资等和 级别的位置 5 5 、如何填写“职位编号” 职位编号是指职位的代码，组织中的每个职位都应当能有一个代码； 编码的繁简程度视企业具体需要而定； 职位编号的目的是为了便于快速查找所有的职位； 职位编码的步骤： • 为整个集团所有机构进行编号； • 机构内部门编码； • 对部门内各处进行编码； • 对各处职位进行编码； • 例如：某一职位编码 01010202 ，表示公司某区局综合部人力资源部副主任 这一栏将在全公司职位说明书编制完成后由人力资源部为全公司所有职 位说明书统一编号并填补上； 6 6 、如何填写“编制日期” 编制日期是指工作说明书的具体编写日期是什么时间； 这一栏可以暂时不填，将在职位说明书出台时有人力资源部统一 填补上 ； 7 7 、如何填写“职位概要” 职位概要也就是职位设置的目的，应该用一句话简单地概括工作的主要功能，简短而准 确地表示该职位为什么存在； 机构整体目的的哪一部分由该职位完成？ 该职位对机构的独特贡献是什么？ 如果该职位不存在，会有什么工作完不成？ 我们究竟为什么需要这一职位？ 例如，对于空调公司设备科经理来说，其职位设置的目的如下： 动词 管理与协调 对象 空调公司全部设备、设施 结果 / 限制 或者在符合质量要求的条件下，在安全和无 害环境的工作场所及时生产出按计划而设定 的产量 如果有异议的话，我们常常在后面加“限制”和条件。这是确保了这些重要条件确实得 以明确说明而未被遗漏、在上面结果例子中，并不是不惜任何代价进行生产 8 8 、如何填写“职位概要” 职位设置的目的部分还应当描述工作的总体性质，因此只列出其主 要功能或活动即可。这样，对于车间的编程员来说，其职位设置的 目的可以描述为：“指导所有的数据处理的操作、对数据进行控制 以及满足数据准备方面的要求。”对于物料科经理这一工作来说， 它的综述可以描写为：“组织购买、运输以及存储和分配生产线上 所需要的所有材料。” 应力图避免在工作综述中出现象“执行需要完成的其它任务”这样 的笼统性描述。虽然这样的描述可以为监督人员分派工作提供更大 的灵活度，但专家明确认为，如果一项经常可以看到的工作内容不 被明确写进工作描述，而只是用象“所分配的其它任务”一类的语 言，就很可能会成为逃避责任的一种托辞，因为这使得对工作的性 质以及人员需要完成的工作的叙述出现了漏洞 9 9 、如何填写 “职位位置” 职位位置表明本职位在整个组织中所处的层级和位置； 例如：某公司招聘主管的职位位置： 二级主管职位名称 主管副总 直接主管职位名称 人力资源部经理 劳资主管 培训主管 招聘主管 同一直接主管之下的，平级的 其他职位名称 薪酬主管 考核主管 招聘专员 10 10 － 1 、如何填写“职责要求” 工作的责任与任务是编写说明书最为繁杂的部分。为了了解和描 述职位的情况，至关重要的是要明确提供该职位的职责范围和权 限； 职位的职责来自于组织使命的分解，按照组织的要求，本职位应 该做什么； 在编写职责时，首先应该将本职位职责的几个大块找出来，即本 职位应该做那几方面的事情，然后对每块事情进行具体描述； 在具体描述时，每一条职责，都应尽量以流程的形式描述，尽量 讲清楚每件事的输入与输出，描述的格式为：“动词 + 名词宾 语 + 进一步描述任务的词语”； 11 10 － 2 、如何填写“职责要求” 职位的职责分解 职位 职位使命和主要职责 4.0 1.0 职位职责的分解 4.4 4.5 1.1 1.2 4.3 1.3 4.2 4.1 3.0 2.0 3.4 3.3 3.2 1.4 2.1 2.2 3.1 2.3 12 10 － 3 、如何填写“职责要求” 例如：对某办公室主任来说，首先把此职位的职责大块找出来，经分析有文秘管 理、档案管理、日常行政管理、部门管理这四大块，对于其他不好归类的内容列 入“其他”这一栏。具体描述时，比如对文秘管理中的第一条职责，“动词”是 “组织拟定并审核”，“名词宾语”是“本所各种公文、报告和会议文件行文规 范、签发程序制度”，“进一步描述任务的词语”是“提出意见，批准后督导实 施”。这条职责由于简化没有写输入与输出，但作为调查资料，还是要求能够写 清楚。 又比如在“根据国家科技发展方针、政策和上级领导机关有关科研生产管理工作 的条例、办法、决定、实施细则及有关指令，制定有关科研生产管理制度，报直 接上级，经批准后督导实施”这条职责中，“输入”是“国家科技发展方针、政 策和上级领导机关有关科研生产管理工作的条例、办法、决定、实施细则及有关 指令”，“输出”是“报直接上级”，希望大家能够尽量以后一种形式来对每条 职责进行描述。 13 10 － 4 、如何填写“职责要求” 在职位职责的描述中，重要的是清楚的界定每一职责上的权限，应该用 精心选择的动词恰当地描述权限范围。在职位说明书的编制过程中，经 常会碰到下面这些情况： 针对制度、方案、计划等文件可以用草拟、拟订、审核、审定、转呈、提交、下 达、备案、存档、提出意见等动词； 针对信息、资料可以用调查、收集、整理、分析、研究、总结、提供、汇报、反 馈、转达、通知、发布、维护管理等动词； 关于某项工作（上级）可以用主持、组织、指导、安排、协调、监督、管理、会 同、审批、审定、签发、批准、评估等动词； 思考行为可以用研究、分析、评估、建议、参与、推荐、计划等动词； 直接行动可以用组织、执行、指导、控制、监管、采用、参加、阐明、解释、提 供、协助等动词； 上级行为可以用批准、指导、确立、规划、监督等动词； 14 10 － 5 、如何填写“职责要求” 管理行为可以用达到、评估、控制、协调、确保、鉴定、保持、监督等 动词； 专家行为可以用分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、 评价等动词； 下级行为可以用检查、核对、收集、获得、提交、办理等动词； 例如：在编制某一文件的过程中，部门负责人组织拟订文件，一般文员可能只是 按部门内主管的要求收集一些资料，然后主管草拟文件，主管副总审核文件并提 出意见，总经理最终批准文件。这些动词清楚、准确的表明了相应职位在流程中 的权限。 15 11 、如何填写“关键业绩指标” 绩效指标是指从哪些方面、以什么标准去评价该职位工作的效果； 绩效可以体现在两方面，一个是工作的结果，另一个是在工作过 程中高绩效的行为。因此绩效指标也分为结果界定和行为界定； 对管理者来说，绩效指标是考核依据；对员工来说是却是行为导 向，因此绩效指标的设定在兼顾工作性质的同时，应充分考虑公 司的战略及价值观； 职位说明书中的考核指标只需到考核方面即可，在考核制度中将 会对考核指标进行标准分级的描述 16 12 、如何填写“任职资格” 任职资格是决定职位价值、招募、培训等的重要依据； 任职资格的规定要严格界定为工作所要求的，必须从理论或者实 证地证明与工作绩效有因果关系； 任职资格是对应职者的要求，不是针对现有人员的要求； 任职资格包括以下这些项目： 资历 所需资格证书 知识要求 技能要求 能力要求 素质要求 17 12 － 1 、如何填写“资历” 资历包括学历（学位）、所学专业（或接受何种培训）、职称和工 作经验（包括一般工作经验和特殊工作经验）； 资历一般作为参考要求； 例如： • 某公司一个薪酬主管的资历要求是“人力资源管理或工商管理专业，大学 本科毕业，从事过人力资源管理工作三年”； • 某房地产公司一级预算工程师的资历要求是“大学本科，工民建、暖通、 给排水、电气、建筑经济等相关专业或者复合型人才；有一定业界知名度； 八年大型工程造价控制工作经验并主持过两个以上大型（ 30 万平米以上） 公共建筑工程造价控制工作”； • 某集团公司企业管理部经理的资历要求是“ MBA ，八年以上工作经验，其 中有管理一个子企业的工作经验”。 18 12 － 2 、如何填写“所需资格证 书” 所需资格证书不是职称，而是指从事本工作所必须的证照； 例如： • 出纳必须有会计证才能上岗； • 某公司财务部经理需要“注册会计师证”； • 某房地产公司一级预算工程师需要“注册造价工程师证”； • 某动力厂维修电工需要“高低压电工运行维修本和普通电、气焊本”； • 某动力厂司炉工需要“司炉本、环保本”； • 某储运公司客车队班车司机需要“大客车驾驶执照”。 19 12 － 3 － 1 、如何填写“知识要 求” 知识要求包括业务知识和管理知识； 这些知识都应区分其广博程度和精通程度； • 例如：广博程度可以用系统级的，还是子系统级等词或者能区分出知识广泛程度 的词加以区别；精通程度可以用知晓、熟悉、精通等词加以区别 。 业务知识是指该职位开展业务工作时所必须接具备的知识； 例如： • 一个办公室主任，要拟订各种文件，必须熟悉各类文稿的行文格式、体 例这些知识； • 一个软件设计人员必须精通相应的软件语言知识； • 一个人力资源管理咨询师必须精通工作分析的方法、薪点制方法、考核 设计的方法（ KPI 、 BSC ）； 20 12 － 3 － 2 、如何填写“知识要 求” 一个集团企业管理部经理应具备的业务知识有：熟悉集团战略；高 水准的企业经营计划管理理念、模式、程序、方法；熟悉国家经贸 委等政府部门在企业生产经营、安全生产、质量管理、技术标准、 统计等方面的工作要求；熟悉先进企业信息化建设的经验、程序、 办法；了解公司经营管理中有关的国家及国际商务方面的法律基本 知识； 管理知识是针对管理职位或兼有管理职能的职位而言的，是指该职 位在进行管理工作时所必须具备的知识； 例如： 作为一个室主任，必须知晓必要的财务知识、人力资源管理知识、 时间管理知识等等； 一个集团企业管理部经理应具备的业务知识有：熟悉集团公司相关 管理制度、体系、规范、标准、组织机构和各部门职能、相关工作 的运作流程 ；知晓业务流程重组与改进的知识 ；熟悉分解及分派 任务、时间管理、监督与指导工作、领导、考核激励、沟通、培训 开发的方法和技巧 ；熟悉团队间建立合作伙伴关系的方式与方法 ； 熟悉信息调研的方法和相关信息来源的途径 21 12 － 4 － 1 、如何填写“技能要 求” 技能包括基本技能和业务技能； 这些技能都应区分其熟练程度。对于外语和计算机的应用等技能 可以参照国家统一规定的级别来区分。例如：英语四级、计算机 三级；对于没有国家统一规定的技能可以用行业标准或本所标准 来加以区分。 基本技能是指完成各种工作时都需要具备的通用的操作技术。通 常指“写作能力、外语能力和计算机能力”； 例如： 一个大的集团办公室主任应具备的基本技能有：外语四级，能够 阅读一般英文资料，能用外语进行日常交流；能够熟练使用 OFFICE 办公软件；能够撰写集团领导的发言稿、宣传材料以 及以集团公司名义下发的文件、报告； 一个预算工程师应具备的基本技能有：良好的公文写作能力；能 够阅读专业英文资料；熟练掌握数据库管理、工程造价相关软件 及网络应用 22 12 － 4 － 2 、如何填写“技能要 求” 业务技能是指运用所掌握的业务完成业务工作的能力； 例如： 对于一个集团公司办公室主任来说，应该具备的业务技能有：能够撰写集团领导 的发言稿、宣传材料以及以集团公司名义下发的文件、报告；能够运用行政管理 知识建设并维护内外部工作关系；能够运用文秘管理知识处理好文书、档案等管 理工作；能够运用公关技巧建立良好企业形象，协调公共关系；能够运用人员管 理的方法和技巧有效地对下属进行管理与开发；能有效进行信息收集和提供； 对于一个一级预算工程师来说，应该具备的业务技能是：能够独立从事大型项目 （ 30 万平米以上）的标书编制、标底计算、工程预结算； 对于一个人力资源管理高级咨询师来说，应该具备的业务技能是：能够独立主持 大型项目（指拥有全资子公司、控股子公司、分公司、事业部、分厂、项目组等 各种下属机构的集团）的组织设计、工作分析、薪酬与考核体系的设计； 23 12 － 5 － 1 、如何填写“能力要 求” 能力要求是指完成工作应具备的一些能力方面的要求。这些要求包括需要什 么能力及其级别； 能力要求是指该职位对任职者最需要的能力要求； 能力要求一般不宜多，三到五个即可； 常见的能力有： • 学习能力：通过自学更新知识结构，吸收新事物、新工具、新方法的能力 ；在工 作中总结经验教训的能力 ；开辟新的学习渠道，收集新的信息的能力 ； • 创新能力 ：思维灵活，能够从不同的角度思考问题并提出新设想、新方案的能力 ；改进工作方式和方法的能力 ；开拓新局面的能力 ； • 协调能力 ：处理组织内、外的人际关系、冲突和矛盾的能力 ；协调平衡大家的 利益，促成“共赢”合作的能力 ； • 沟通能力 ：语言准确并简捷地表达自己的思想和感情的能力；善解人意，与人取 得共识的能力 ；通过说服改变对方行为的能力； 24 12 － 5 － 2 、如何填写“能力要 求” 分析判断能力：对现有信息进行分析，找出相关因素的能力；在分析的基础上，对问 题的性质、根源及其发展趋势进行判别的能力； 问题解决能力：在不同环境、不同层面中发现问题的能力；面对问题提出解决思路的 能力 ；解决问题的周到程度 ；解决问题的效率 ； 适应能力：熟悉新环境、新关系、新位置的能力；根据不同的环境和条件调整自己的 心态和工作方法的能力；在新的组织关系下定位自身角色，了解其他成员对于自己的 期望并与人合作的能力； 培养指导下属能力：发现下属的特点，合理用人的能力；因人施教，开发下属的能力 ； 计划能力：对未来进行预测的能力；在预测基础上制定有效目标的能力；分步骤有效 实施目标的能力； 组织能力：挖掘资源的能力；统筹安排，提高资源综合利用的效率的能力； 控制能力：面对各种局面，考虑并把握各方面的因素，使事情在自己的掌握之中，朝 着自己期望的方向发展的能力；紧急情况下，能利用各种有效的方法，稳定局面，使 事情正常、有序地发展的能力； 25 12 － 5 － 3 、如何填写“能力要 求” 执行能力：领会目标要求，完成任务的能力；执行过程中应变的能力； 信息检索能力：对信息的敏感性，积累与本职位工作相关的信息，掌握本领域最 新动态的能力；在大量信息中，筛选有效信息的能力 ； 领悟能力：领会计划、方案、他人意图的正确性；在领会的基础上，举一反三， 做出系列反应的能力； 举例说明： • 一个办公室主任的能力要求是：计划能力、组织能力、协调能力、激励下属的能力、控制能力； • 一个人力资源部薪酬主管的能力要求是：领悟能力、沟通能力、问题解决能力、学习能力； • 市场策划人员的能力要求是：信息检索能力、分析判断能力、创新能力、学习能力、沟通能力； • 销售人员的能力要求是：公关能力、沟通能力、拓展能力、适应能力； • 事务类人员只需要执行能力； 26 12 － 6 － 1 、如何填写“素质要 求” 素质是指一个人的潜在特质，与生俱来，一般不宜改变； 素质要求是指该职位对任职者最需要的个性或特质的要求； 素质要求一般不宜多，一到两个即可； 常见的素质有： 情绪稳定性 ：当有意外发生时，能保持心情平静，头脑清醒；能很快地调节自己，恢 复常态；处变不惊，临危不乱； 心理承受力 ：坦然面对困难、压力、挫折和复杂局面，积极采取措施去适应、解决它； 百折不挠，永不言败；心胸开阔，“宰相肚里能撑船”； 忠诚 ：对组织、事业、职责感情真挚，忠心耿耿，忠实可靠，为组织发展不遗余力地 贡献自己的力量；无论遇到多大困难，绝不放弃，全力以赴地帮助组织渡过难关；不 遗余力维护组织声誉； 自我认识 ：有自知之明，对自己的能力和性格有客观而全面的认识，清醒地认识自己 的缺点；明确自己在组织中适合的位置，量力而行； 27 12 － 6 － 2 、如何填写“素质要 求” 团队合作精神 ：对团队共同的目标、价值观有深刻的理解和认同；愿意为实现共同 目标而尽自己最大的努力；明确自己在团队中的角色，承认并尊重其他工作伙伴的 工作对自己的工作以及团队的重要性；开诚布公，愿意、善于与团队成员交流问题， 分享经验；为了维护团队利益愿意调整自己的利益；能主动维护团队形象； 全局意识 ：能全盘考虑问题，清楚哪些东西对于整个大局是重要的，哪些东西则是 不重要的，不会为了小事而误大局；为了顾全大局，能牺牲局部利益；大局利益受 到损害时，挺身而出维护大局利益； 人际敏感性：能敏锐、准确地觉察他人对自己的态度和需求；能正确判断某个群体 内部的人际气氛及其细微变化； 责任心：非常清楚自己的责任，对本职工作一丝不苟，精益求精；遇到困难时，能 坚韧不拔地克服困难；工作第一，有奉献精神；出现失误，敢于承担责任，并千方 百计加以补救； 原则性：原则明确，是非分明，实事求是；随时用自己言行维护原则，即使碰到困 难，也会坚持原则；对于有违反原则的事情，会坚决与之作斗争； 28 12 － 6 － 3 、如何填写“素质要 求” 成就动机：不满足于已取得的成就，不断为自己提出更高的目标，或是 对工作的完成情况提出进一步的要求；对自己的要求很严格，在工作中 总是以很高的标准来要求自己；相信事情总是可以而且应该做得更好， 经常在已有水平基础上寻求更好的解决方法；很强的时间紧迫感，不允 许自己浪费一分钟 魄力：在面临多种选择时，倾向于采取风险大、受益也大的方案；偏爱 富有挑战性的、竞争激烈的工作和环境；不拘泥条条框框，敢为人先， 做出头鸟；胆识过人，敢于、甚至偏爱涉足那些一般人不敢涉及的领域； 例如： 销售人员需要较强的心理承受能力； 掌握公司核心商业机密的职位需要对公司忠诚的人担任； 一般研发人员都需要有很强的成就动机； 中层管理者需要有较强的全局意识； 飞行员需要较强的情绪稳定性； 一般财务人员应具备较强的原则性； 高层管理人员需要有魄力； 29 13 、如何填写“工作联系” 工作联系是指与本职位有较多工作沟通的组织内、外部沟通对象； 例如： • 某产品物流事业部总经理的内部主要沟通有：主管领导、市场营销中心、方案策 划中心、运营控制中心、综合管理室、区域公司、商务部、企划部、财务部、人 力资源部、信息技术部 ；外部主要沟通有：相关客户、相关政府部门、集团总公 司相关处室 ； • 某房地产公司前期工程师的内部沟通有：发展部、项目策划部、工程部、预算部、 财务部；外部沟通有设计院、政府主管部门； 30 14 、如何填写“职业通道” 职位说明书中的建议职业通道仅仅从专业的角度提出参考性的意见，说明晋 升或者轮换的方向，具体某个人的成长需要结合具体情况决定； 某物流公司市场营销中心主任的职业通道为： 产品物流部 营销经理 本职位 产品物流部 副总经理 区域公司 营销经理 区域公司 物流部经理 产品物流部 总经理 可以 晋升 到本职位的 相关职位名称 可以 轮换到 本 职位的 相关职位名称 本职位可晋升 的相 关 职位名称 31 15 、谁来编制职位说明书 职位说明书制定的原则是直接上级为下属制定职位说明书； 职位说明书实际上是传递了上级对下级的期望和要求； 职位说明要定期根据公司业务和战略的变化而不断更新和修订； 为下级制定职位说明书也是管理者的一项职责，同时也有利于规 范管理。 32 案例： 某公司职位说明书 33 课堂练习 请大家编制一个本人的职位说明书！ 34 结束语 THANK YOU! 35
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【综合】人力资源管理中心组织架构图人员编制表及岗位说明书17页
人力资源管理中心职掌表 人力资源管理中心 人 事 管 理 薪 资 福 利 培 训 发 展 人力资源管理中心人员编制表 人 理力 中资 心源 管 岗位 岗位 编号 编制 人数 在岗 人数 缺编 人数 总监 GW-HR001 1 0 1 备注 人事主管 GW-HR101 1 1 0 人事专员 GW-HR102 1 1 0 薪资福利主管 GW-HR201 1 1 0 薪资福利专员 GW-HR202 1 1 0 培训发展主管 GW-HR301 1 0 1 GW-HR302 2 0 2 8 4 4 培训专员 合计 7 人力资源管理中心总监 岗位名称 人力资源管理中心总监 岗位编号 GW-HR001 所在部门 人力资源管理中心 岗位定员 1 直接上级 总经理 职系 管理 所辖人员 7 工资等级 岗位分析日期 2008-7-4 本职 1、依据公司经营发展目标，全面规划公司人力资源发展战略 2、依据公司未来发展策略与现阶段人才储备现况，制定适应公司发展的中长期人才战略规划及整体人 力资源，培养公司部门关键人才与经营管理团队，并督导依计划实施。 3、结合公司特性，建构适合公司发展的人力资源管理体系，强化人力资源专业管理与提升管理效益。 4、结合业务与营运管理，做好科学化管理与分析，提供管理阶层决策分析与运用。 5、制定适合公司管理的人力资源管理制度与流程，并负责及协助各部门做好招聘、培训、薪资福利、员工 关系与绩效评鉴等工作 6、运用各种方式与工具，协助建立与塑造公司的优良文化，并透过文化洗炼的过程，建构一个符合企 业成长与发展的经营团队。 7、整合与规划公司及各部门年度各项人力资源费用预算编列与追踪控管。 职责与工作任务 使用表单或文档 职责表述：人力资源规划—根据集团整体战略目标，制定人力资源整体规 划 1 根据公司整体战略目标和发展规划拟定公司人力资源计划，经批 准后组织实施。 职 责 一 2 根据人力资源战略，建立完善年度人力资源整体规划 3 组织制订公司用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、人事档案 《人 管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源 《人力资源战略》 力资源规划》《部门 部工作程序，经批准后组织实施。 职能表》 《职位说明书》 工作 任务 4 组织制定、修订、评估部门职能、岗位体系，并根据实际情况进行调 《任职资格等级表》 整 5 为决策和重大人事决策提供专业建议和管理信息支持，实施人事 管理制度、流程。 6、整合与规划公司及各部门年度各项人力资源费用预算编列与追踪 管理 职 责 职责表述：人员招聘和录用管理——制定人员招聘计划，负责录用管理 《人员需求计划表》 《新增员工申请表》 二 1 组织各部门完成人力资源年度盘点，制定相应的人力资源需求和 供给计划 2 根据权限审核或审批集团总部、各中心、各分/子公司、各门店的人 力资源需求 3 招聘管理：根据审批后的人员需求制定招募计划并组织实施 4 录用管理：审批新员工的入职；组织试用期管理及期满考核评 《应聘人员初试表》 《应聘人员复试表》 价，并安排正式录用与安置 工作 《员工入职审批表》 任务 5 评估招聘过程及结果：根据用人单位的反馈和在招聘过程中出现 《储备人才统计表》 的问题进行评估 《任职资格标准表》 6 人员储备管理：根据集团战略发展需要，制定人员储备计划，报 批后实施 7 内部晋升管理：建立公平有效的内部晋升机制、晋升渠道，并组织 执行 8 职业规划管理：结合企业发展实际需要和管理人员的实际情况， 组织制定中高层管理人员职业生涯规划 职责表述：人事事务管理——负责组织、指导、监督日常人事事务的管理 职 责 三 1 人事档案管理：人事档案的调入、建立、调出、管理和维护 2 劳动合同管理：依法签订、续签、变更、解除劳动合同，协助处理劳 动争议和执行劳动仲裁方案，解答劳动法规、国家/地区/集团政策 方案 3 考勤管理：制定、修改、完善考勤管理制度，监督各部门执行情况， 工作 收集、整理、分析考勤数据，根据个人考勤情况实施奖惩 任务 4 人员异动管理：办理上岗手续，人员异动管理(如晋升、平调和降级 等)，建立、执行岗位轮换制度 5 离职管理：组织离职面谈、办理离职手续、定期进行离职分析 6 任职资格管理：员工职业技能鉴定和职业资格审查 7 定期统计人事信息，分析人力资源数据（人力成本、薪酬、绩效考核 等）并存档、上报 职责表述：绩效管理——制定绩效考核管理制度，协助各部门完成绩效考 核，并监督执行情况 职 责 四 职 责 五 职 1 2 工作 3 任务 4 组织制定、执行集团各部门绩效考核管理制度 组织、协助各部门制定部门内部绩效考核制度 监督各部门绩效考核执行情况和执行过程 部门绩效考核数据的收集、整理、分析，根据部门绩效考核结果进 行利益分配 5 制定绩效改善方案，报批后组织实施 职责表述：薪酬管理——制定、调整年度人力资源薪酬预算，制定薪酬制 度，监督执行 1 工作 2 任务 3 4 地区、行业、竞争对手薪酬水平调查分析，制定、完善薪酬方案 制定集团年度薪酬预算，负责薪酬预算执行过程中的控制和调整 组织各部门完成岗位评价，确定标准职位等级，制定薪酬标准 个人薪酬调整审核（转正、晋升、普调等个人薪资的调整） 职责表述：培训管理——制定集团年度培训计划，建立、完善培训体系 责 六 1、汇总各部门内/外部培训需求，进行培训需求调研，根据调研结果制定年 度培训计划和培训预算并报批 2、审核各部门内/外部培训需求 3、内部培训的开发、管理：协助各部门开发内部培训课程，培养和管理内部 师资力量，协助各部门管理培训教材 4、开展针对个人的个性化培训，建立个人培训档案 5、制定完善培训管理制度和流程，监督各部门的执行情况 内部协调关 各部门 系 外部协调关 劳动人事部门、培训机构、政府相关部门 系 教育水平 本科以上 专业科系 人力资源管理、企业管理、心理学系与劳工关系等相关专业 工作经验 5 年以上人力资源经理或 3 年以上人力资源总监工作经历 相关知识 具备行政管理经验、企业管理知识，熟悉当地人事及劳动管理政策法规，掌握法律、财务 等方面的知识 1、思维敏捷，具战略和前瞻眼光 2、具有领导、判断与决策、规划与执行能力、人际管理能力、亲合力、影响力及敏锐的洞察 力，优秀的沟通协调能力 技能技巧 使 用 工 具 设 电脑 备 工作环境 办公室 工 作 时 间 特 不定时工作制 征 人事经理职务说明书 岗位名称 人事经理 岗位编号 GW-HR101 所在部门 人力资源管理中心 岗位定员 1 直接上级 总监 职系 管理 所辖人员 1 工资等级 岗位分析日期 2008-7-1 本职： 1、 根据公司人力资源规划，协助人力资源总监建立并完善公司各项人事管理制度、政策及流程，并根据 需要及时进行调整、修改的报批工作； 2、 根据公司的业务发展需求，结合年度人资规划，制定招聘计划并组织实施 3、 负责员工异动管理，经上级领导批准予以实施，从而促进各部门人员的优化配置 4、 根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监 督控制，及时解决其中出现的问题，并不断完善绩效管理体系； 5、员工关系的维护与处理 职责与工作任务 职 职责表述：根据公司人力资源规划，协助人力资源总监建立并完善公司各项人 责 事管理制度、政策及流程，并根据需要及时进行调整、修改的报批工作 使用表单或文档 一 工作 任务 1、 协助总监制定各部门人员的岗位说明书，明确相关人员的岗位 职责及人员编制情况 2、 结合实际工作情况，及时对制度流程、岗位说明书、人员编制等 做出调整，并上报实施 3、 定期提供各类人事报表，为总监决策提供依据 职责表述：根据公司的业务发展需求，结合年度人资规划，制定招聘计划并组 织实施 职 责 二 工作 任务 1、根据审批后的招聘需求，与招聘专员一起制定招聘计划，经批准 后组织实施 2、拓展招聘渠道，合理调配招聘资源，分析招聘效果 3、对招聘专员进行指导，并对普岗人员进行复试及录用定案 4、对中高层管理人员进行初步面试，并推荐复试（总监） 职责表述：负责员工异动管理，经上级领导批准予以实施，从而促进各部门人 员的优化配置 1、 入职管理：试用期时间及薪资的约定、劳动合同的签订 2、 转正管理：转正考核，正式录用与安置 工作 3、 异动管理：调岗、换岗、竞岗的组织、报批及录用管理 任务 4、 人员编制管理：人员编制的控制与审核 5、 考勤管理:员工假期的审核与批复 6、 离职管理：离职面谈及离职原因分析 职责表述：根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管理， 并对各部门绩效评价过程进行监督控制，及时解决其中出现的问题，并不断完 职 善绩效管理体系 责 《员工离职面谈表》 四 工作 1、 建立绩效考评制度，并在实施过程中不断完善 任务 2、 审核、建议各部门绩效考核方案，并监督执行 职 责 三 职责表述：员工关系的维护与处理 职 1、 员工投诉的调查、了解与及时处理 责 五 工作任务 2、 新进员工与重点人员的适应性、工作态度等方面的辅导跟踪 3、 关注员工心理变化，对相关人员进行心理辅导，平衡心理状态 工作协作关系 内部协调关系 各部门 外部协调关系 人事局、劳动局、各大网站、猎头公司、报纸媒介 教育水平 本科以上学历 专业科系 人力资源管理、心理学、企业管理相关专业 工作经验 3 年以上工作人事考核或招聘管理工作经验 相关知识 掌握行政管理等知识，具有表达能力、阅读能力、写作能力；熟悉劳动、人事相关法律法规 技能技巧 人际关系能力、沟通技巧能力 使用工具设备 电脑 工作环境 办公室 工作时间特征 正常工作时间，偶尔加班 人事专员职务说明书 岗位名称 人事专员 岗位编号 GW-HR102 所在部门 人力资源管理中心 岗位定员 1 直接上级 人事经理 职系 行政 工资等级 所辖人员 岗位分析日期 2008-7-4 本职： 1、 协助人事经理完成各项制度流程的制定、修改与存档 2、 根据人力资源需求计划，实施招聘 3、 协助人事经理绩效考核追踪及相关资料的收集、汇总与整理 职责与工作任务 使用表单或文档 职责表述：协助人事经理完成各项制度流程的制定、修改与存档 职 责 一 工作 任务 1、 新进员工入职手续的办理 2、 对各分公司人员进出的记录、跟踪，并每月准确编制《公司员工异 《招聘计划表》 动表》 3、 试用期人员档案的保管、电子档的建立 4、 新进员工转正评估表的收集与整理、报批 5、 新进员工工号的开设及权限的调整 职责表述：根据人力资源需求计划，实施招聘 职 责 二 工作 任务 1、 协助部门经理建立招聘体系，完善招聘管理制度、工作流程和作业 标准 2、 根据批注后的招聘人员数量、拟招聘职位任职资格要求和特点，选 择合适的招聘渠道，并对招聘渠道进行优化与管理，确定招聘方 案 〈公司人员异动表〉 3、 负责制定招聘月计划，呈报直接上级落实，对招聘活动进行检讨 与总结 4、 招聘费用的申请与报批 5、 进行日常人员招聘工作，对应聘人员进行素质测评，并安排面试、 复试的各个环节，与各部门主管相协调，进行跟踪与反馈 6、 负责建立招聘过程中的人才储备体系，建立人才储备库，并对人 才库内的人才进行合理分类及人员就职状况的更新及维护 职 责 协助人事经理绩效考核追踪及相关资料的收集、汇总与整理 三 1、 依照绩效考核制度，协助召开绩效考核相关会议，宣导绩效考核 方案 工作任务 2、 协助部门绩效考核方案的实施，并将过程中出现的问题及时反馈 解决 3、 对绩效考核结果进行汇总、整理，并及时上报 工作协作关系 内部协调关系 公司各部门及各分公司 外部协调关系 各人才市场、各大网站、 任职资格 教育水平 专科以上 专业科系 人力资源管理或企业管理相关专业 工作经验 1 年以上工作经验 相关知识 在大型企业从事过人事工作，负责人才招聘管理工作 技能技巧 具有判断与决策能力、人际能力、沟通能力与执行能力 其它 使用工具设备 一般办公设备（电脑、电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络） 工作环境 办公室 工作时间特征 正常工作时间，偶尔加班 薪资福利经理职务说明书 岗位名称 薪资福利经理 岗位编号 GW-HR201 所在部门 人力资源管理中心 岗位定员 1 直接上级 总监 职系 管理 所辖人员 1 工资等级 岗位分析日期 2008-7-1 本职： 1、在国家法律范围内，根据公司的经营策略和人力资源策略建立适合公司的薪酬体系； 2、按照国家相关规定，建立健全员工社会保险的体系； 3、根据公司的劳动规范、结合国家法律规定，建立企业与员工和谐的劳动关系； 4、依据公司的管理要求，制定有效的车辆管理制度，合理适度的调度车辆，并做好平时安全维护工作； 职责与工作任务 使用表单或文档 职责表述：在国家法律范围内，根据公司的经营策略和人力资源策略建立适合公司 《 工 资 表 》 的薪酬体系 《提成提速同分配 表 》 1、 根据公司的经营策略，制定公司的薪资结构体系 2、 负责核算集团总部各部门员工的基本工资、绩效工资和奖金，审核各 《保险申报表》 《 员工岗位转移表》 分工员工的薪酬 职 3、 按劳动部门规定核算员工各类保险个人扣缴金 责 4、负责因试用、转正、转岗、升降职、退休带来的个别员工工资变动 一 工作 5. 负责审核各分公司工资发放标准核算的正确性 任务 6. 建立工资台帐，负责及时、准确地编制劳动工资方面的统计报表，提出 有关的分析报告和改革建议 岗 位 职 责 二 职责表述：社会保险、劳动关系处理—根据国家有关法规政策，负责员工养老保险、 医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险的核定申报工作 1、 根据公司的经营策略，制定员工保险体系 2、 及时办理员工相关保险申报与理赔作业 3、 负责离职、合同解除、辞退的员工社保关系转移、档案送退、失业金领取 《转正评估表》 材料申报 《劳动合同书》 4、 负责劳动用工申报及年检工作 《社会保险费申报 工作 5、 负责录用下岗失业职工优惠证年检工作 任务 6、 配合有关部门做好有关劳动争议具体工作 表》 《劳 《劳动合同书》 《员工《录 职 职责表述：人事档案管理工作—转正人员人事档案管理，劳动合同管理，考勤管理。用记载表》 《员工解《解 表》 责 三 工作 任务 1、人事档案管理：人事档案的调入、建立、调出、管理和维护 2、劳动合同管理：依法签订、续签、变更、解除劳动合同 3、根据合同到期员工的工作表现，并结合人事管理经历的建议，对合同到 期员工做出续签、解除劳动合同的决定 《部门出车计划表》 职责表述：负责集团总部及各部门用车安排调度 《出车费用报销表》 《部门职能表》 《岗 1、负责公司车辆的整体管理（包括车辆使用、调度、保养维修、费用控制、安位职责》 职 全教育、安全行驶及检查考核等）。 责 四 2、负责车辆增购、转调或报废等处理作业 工作 任务 3、遵守公安交警部门的要求按时实施车辆年检审工作。并要求做好各项检 验前的准备工作，以符合年审检验要求。 4、执行驾驶员每年年审工作，督导及安排各驾驶员到公安交警部门办理年 审。 工作协作关系 内部协调关系 各部门 外部协调关系 劳动局、社保中心、交通部门、运政部门、车辆维修厂 教育水平 大专以上学历 专业科系 行政管理、人力资源、工商管理等相关科系 工作经验 3 年以上人事管理工作 相关知识 掌握行政管理等知识，具有表达能力、规划能力；熟悉劳动、人事相关法律法规 技能技巧 具备较强的管理能力，组织能力，处理问题能力；具有表达能力及沟通协调能力，团队协作精 神和领导能力 使用工具设备 电脑 工作环境 办公室 工作时间特征 正常工作时间，偶尔加班 薪资福利专员职务说明书 岗位名称 薪资福利专员 岗位编号 GW-HR202 所在部门 人力资源管理中心 岗位定员 1 直接上级 薪酬福利经理 职系 行政 工资等级 所辖人员 岗位分析日期 2008-7-4 本职： 依照公司相关制度流程，协助薪资福利经理处理相关事务，提高部门工作效率 1、 工资核算 2、 保险申报及理赔作业 3、 档案管理 4、 合同续签 职责与工作任务 使用表单或文档 职责表述：依照公司相关制度流程，协助薪资福利经理处理相关事务，提 高部门工作效率 职 责 一 工作 任务 《工资表》 1、 工资核算：根据工资核算流程，整理、收集相关资料，初步计算 《提成提速分配表》 员工工资，并上报薪资福利经理复核 2、 保险申报及理赔作业：按照国家相关法律规定，进行保险申报及 《保险申报表》 《员工岗位转移表》 理赔作业 3、 档案管理：对相关档案进行分类管理，方便随时调阅 4、 合同续签：按照相关规定，对合同期满员工进行续签 工作协作关系 内部协调关系 各部门 外部协调关系 劳动局、社保中心及其它相关部门 教育水平 高中 专业科系 不限 工作经验 1 年以上工作经理 相关知识 档案管理知识；了解劳动、人事相关法律法规 技能技巧 具有沟通协调能力 使用工具设备 电脑 工作环境 办公室 工作时间特征 正常工作，偶尔加班 培训发展经理职务说明书 岗位名称 培训发展经理 岗位编号 GW-HR301 所在部门 人力资源中心 岗位定员 1 直接上级 总监 职系 管理 所辖人员 2 工资等级 岗位分析日期 2008-7-4 本职： 1、建立完善员工培训体系，每年度根据公司的发展战略并结合部门培训需求制定年度培训计划，报批后 组织实施 2、对培训过程实施管理，拓展培训渠道和培训资源，指导组织开展多种形式的培训工作 3、建立有效的培训评估体系，对培训效果进行调研、跟踪以及实施改进 4、协助总监建立完善员工职业发展体系及核心团队的人员储备体系 职责与工作任务 使用表单或文档 职责表述：建立完善员工培训体系，每年度根据公司的发展战略并结合部门培 训需求制定年度培训计划，报批后组织实施 职 责 一 工作 任务 1、 建立健全各项培训制度 2、 对各部门培训需求进行调研、分析 3、 拟定年度培训计划和培训大纲，报中心总监审核后监督实施 4、 编制年度培训预算，并进行报批 5、 对于培训计划的实施予以指导、跟踪 职责表述：对培训过程实施管理，拓展培训渠道和培训资源，指导组织开展多 种形式的培训工作 1、 对具体培训方案的审核，包括对场地的选择、师资及培训教材 职 的确定等 责 工作 二 2、 管理和维护与外部培训机构的关系，有针对性的引进外部培 任务 训项目 3、 为内部培训师提供咨询和指导，以提高专业培训质量及效果 职责表述：建立有效的培训评估体系，对培训效果进行调研、跟踪以及实施改 进 职 责 三 1、 按照公司对培训的要求，建立培训评估标准及讲师聘用、考核 工作 任务 机制 2、 对课程质量及培训效果进行跟踪，实施改进并反馈信息 3、 对整个培训过程进行总结，编写培训评估报告 职责表述：协助总监建立完善员工职业发展体系及核心团队的人员储备体系 职 责 四 工作 任务 1、 对培训人员进行后续跟踪，辅助制定不同员工的职业生涯发展 体系，并有针对性的进行培训实施 2、 根据公司人才储备计划，有目的的制定相关提高课程，为公司 培训打造适合公司发展的核心团队 工作协作关系 内部协调关系 各部门 外部协调关系 院校、培训机构等 教育水平 本科及以上学历 专业科系 企业管理、工商管理、教育等相关科系 工作经验 3 年以上培训工作经验 相关知识 熟悉法律常识、行政管理；具有培训、规划能力 技能技巧 具有较强的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力 使用工具设备 电脑 工作环境 办公室、教室、卖场 工作时间特征 正常工作时间，偶尔加班 培训发展专员职务说明书 岗位名称 培训发展专员 岗位编号 GW-HR302 所在部门 人力资源管理中心 岗位定员 2 直接上级 培训发展经理 职系 行政 工资等级 所辖人员 岗位分析日期 2008-7-2 本职： 根据年度培训计划，实施培训工作 1、 培训方案的制定 2、 培训过程的组织、安排 3、 培训效果的跟踪、反馈 4、 培训资料的致力、归档、保管 职责与工作任务 使用表单或文档 职责表述：培训方案的制定 职 责 一 工作 任务 1、对培训需求进行调查、收集、整理、汇总 2、通过各种渠道收集培训信息，包括培训供应商情况、师资情况 （内外部讲师）、培训课程情况等，草拟培训方案，上报培训经 理 3、培训费用的核销 职责表述：培训过程的组织、安排 职 责 二 工作 任务 1、 学员的食宿及培训场地安排 2、 教学设备的落实 3、 学员的考勤管理 4、 培训资料、文具的发放 5、 培训过程中组织对学员的考试、考核、面谈、评鉴 职责表述： 培训效果的调研与跟踪 职 责 三 职 责 四 工作 任务 1、 以问卷或座谈形式对培训效果进行调查，并以书面形式上报结 果 2、 跟踪学员回岗后的情况，做好跟踪记录，并及时反馈 3、 培训过程中表现突出的人员予以特别反馈，为储备人才培训提 供依据 4、 根据收集意见完善培训管理 职责表述：培训资料的致力、归档、保管 1、 培训教案的整理、归类 工作任务 2、 培训学员资料及试卷、评鉴等相关资料的归档、保管 3、 培训效果调查资料的归档、保管 工作协作关系 内部协调关系 各部门 外部协调关系 院校、培训机构等 教育水平 大专以上学历 专业科系 企业管理、工商管理、教育等相关科系 工作经验 1 年以上培训工作经验 相关知识 熟悉法律常识、行政管理，具备培训规划能力 技能技巧 具有判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力 使用工具设备 电脑 工作环境 办公室、教室、卖场 工作时间特征 正常工作时间，偶尔加班
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【组织架构】人力资源管理中心组织架构图人员编制表及岗位说明书
人力资源管理中心职掌表 人力资源管理中心 人 事 管 理 薪 资 福 利 培 训 发 展 人力资源管理中心人员编制表 人 理力 中资 心源 管 岗位 岗位 编号 编制 人数 在岗 人数 缺编 人数 总监 GW-HR001 1 0 1 备注 人事主管 GW-HR101 1 1 0 人事专员 GW-HR102 1 1 0 薪资福利主管 GW-HR201 1 1 0 薪资福利专员 GW-HR202 1 1 0 培训发展主管 GW-HR301 1 0 1 GW-HR302 2 0 2 8 4 4 培训专员 合计 7 人力资源管理中心总监 岗位名称 人力资源管理中心总监 岗位编号 GW-HR001 所在部门 人力资源管理中心 岗位定员 1 直接上级 总经理 职系 管理 所辖人员 7 工资等级 岗位分析日期 2008-7-4 本职 1、依据公司经营发展目标，全面规划公司人力资源发展战略 2、依据公司未来发展策略与现阶段人才储备现况，制定适应公司发展的中长期人才战略规划及整体人 力资源，培养公司部门关键人才与经营管理团队，并督导依计划实施。 3、结合公司特性，建构适合公司发展的人力资源管理体系，强化人力资源专业管理与提升管理效益。 4、结合业务与营运管理，做好科学化管理与分析，提供管理阶层决策分析与运用。 5、制定适合公司管理的人力资源管理制度与流程，并负责及协助各部门做好招聘、培训、薪资福利、员 工关系与绩效评鉴等工作 6、运用各种方式与工具，协助建立与塑造公司的优良文化，并透过文化洗炼的过程，建构一个符合企 业成长与发展的经营团队。 7、整合与规划公司及各部门年度各项人力资源费用预算编列与追踪控管。 职责与工作任务 使用表单或文档 职责表述：人力资源规划—根据集团整体战略目标，制定人力资源整体规 划 1 根据公司整体战略目标和发展规划拟定公司人力资源计划，经批 准后组织实施。 职 责 一 2 根据人力资源战略，建立完善年度人力资源整体规划 3 组织制订公司用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、人事档 《人 案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力 《人力资源战略》 力资源规划》《部门 资源部工作程序，经批准后组织实施。 职能表》 《职位说明书》 工作 任务 4 组织制定、修订、评估部门职能、岗位体系，并根据实际情况进行 《任职资格等级表》 调整 5 为决策和重大人事决策提供专业建议和管理信息支持，实施人事 管理制度、流程。 6、整合与规划公司及各部门年度各项人力资源费用预算编列与追踪 管理 职 责 职责表述：人员招聘和录用管理——制定人员招聘计划，负责录用管理 《人员需求计划表》 《新增员工申请表》 二 1 组织各部门完成人力资源年度盘点，制定相应的人力资源需求和 供给计划 2 根据权限审核或审批集团总部、各中心、各分/子公司、各门店的人 力资源需求 3 招聘管理：根据审批后的人员需求制定招募计划并组织实施 4 录用管理：审批新员工的入职；组织试用期管理及期满考核评《应聘人员初试表》 《应聘人员复试表》 价，并安排正式录用与安置 工作 《员工入职审批表》 任务 5 评估招聘过程及结果：根据用人单位的反馈和在招聘过程中出现《储备人才统计表》 的问题进行评估 《任职资格标准表》 6 人员储备管理：根据集团战略发展需要，制定人员储备计划，报 批后实施 7 内部晋升管理：建立公平有效的内部晋升机制、晋升渠道，并组织 执行 8 职业规划管理：结合企业发展实际需要和管理人员的实际情况， 组织制定中高层管理人员职业生涯规划 职责表述：人事事务管理——负责组织、指导、监督日常人事事务的管理 职 责 三 1 人事档案管理：人事档案的调入、建立、调出、管理和维护 2 劳动合同管理：依法签订、续签、变更、解除劳动合同，协助处理劳 动争议和执行劳动仲裁方案，解答劳动法规、国家/地区/集团政策 方案 3 考勤管理：制定、修改、完善考勤管理制度，监督各部门执行情 工作 况，收集、整理、分析考勤数据，根据个人考勤情况实施奖惩 任务 4 人员异动管理：办理上岗手续，人员异动管理(如晋升、平调和降 级等)，建立、执行岗位轮换制度 5 离职管理：组织离职面谈、办理离职手续、定期进行离职分析 6 任职资格管理：员工职业技能鉴定和职业资格审查 7 定期统计人事信息，分析人力资源数据（人力成本、薪酬、绩效考 核等）并存档、上报 职责表述：绩效管理——制定绩效考核管理制度，协助各部门完成绩效考 核，并监督执行情况 职 责 四 职 责 五 职 1 2 工作 3 任务 4 组织制定、执行集团各部门绩效考核管理制度 组织、协助各部门制定部门内部绩效考核制度 监督各部门绩效考核执行情况和执行过程 部门绩效考核数据的收集、整理、分析，根据部门绩效考核结果进 行利益分配 5 制定绩效改善方案，报批后组织实施 职责表述：薪酬管理——制定、调整年度人力资源薪酬预算，制定薪酬制 度，监督执行 1 工作 2 任务 3 4 地区、行业、竞争对手薪酬水平调查分析，制定、完善薪酬方案 制定集团年度薪酬预算，负责薪酬预算执行过程中的控制和调整 组织各部门完成岗位评价，确定标准职位等级，制定薪酬标准 个人薪酬调整审核（转正、晋升、普调等个人薪资的调整） 职责表述：培训管理——制定集团年度培训计划，建立、完善培训体系 责 六 1、汇总各部门内/外部培训需求，进行培训需求调研，根据调研结果制定 年度培训计划和培训预算并报批 2、审核各部门内/外部培训需求 3、内部培训的开发、管理：协助各部门开发内部培训课程，培养和管理内 部师资力量，协助各部门管理培训教材 4、开展针对个人的个性化培训，建立个人培训档案 5、制定完善培训管理制度和流程，监督各部门的执行情况 内部协调关 各部门 系 外部协调关 劳动人事部门、培训机构、政府相关部门 系 教育水平 本科以上 专业科系 人力资源管理、企业管理、心理学系与劳工关系等相关专业 工作经验 5 年以上人力资源经理或 3 年以上人力资源总监工作经历 相关知识 具备行政管理经验、企业管理知识，熟悉当地人事及劳动管理政策法规，掌握法律、财务 等方面的知识 1、思维敏捷，具战略和前瞻眼光 2、具有领导、判断与决策、规划与执行能力、人际管理能力、亲合力、影响力及敏锐的洞察 力，优秀的沟通协调能力 技能技巧 使 用 工 具 设 电脑 备 工作环境 办公室 工 作 时 间 特 不定时工作制 征 人事经理职务说明书 岗位名称 人事经理 岗位编号 GW-HR101 所在部门 人力资源管理中心 岗位定员 1 直接上级 总监 职系 管理 所辖人员 1 工资等级 岗位分析日期 2008-7-1 本职： 1、 根据公司人力资源规划，协助人力资源总监建立并完善公司各项人事管理制度、政策及流程，并根据 需要及时进行调整、修改的报批工作； 2、 根据公司的业务发展需求，结合年度人资规划，制定招聘计划并组织实施 3、 负责员工异动管理，经上级领导批准予以实施，从而促进各部门人员的优化配置 4、 根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监 督控制，及时解决其中出现的问题，并不断完善绩效管理体系； 5、员工关系的维护与处理 职责与工作任务 职 职责表述：根据公司人力资源规划，协助人力资源总监建立并完善公司各项 责 人事管理制度、政策及流程，并根据需要及时进行调整、修改的报批工作 使用表单或文档 一 工作 任务 1、 协助总监制定各部门人员的岗位说明书，明确相关人员的岗位 职责及人员编制情况 2、 结合实际工作情况，及时对制度流程、岗位说明书、人员编制等 做出调整，并上报实施 3、 定期提供各类人事报表，为总监决策提供依据 职责表述：根据公司的业务发展需求，结合年度人资规划，制定招聘计划并 组织实施 职 责 二 工作 任务 1、根据审批后的招聘需求，与招聘专员一起制定招聘计划，经批准 后组织实施 2、拓展招聘渠道，合理调配招聘资源，分析招聘效果 3、对招聘专员进行指导，并对普岗人员进行复试及录用定案 4、对中高层管理人员进行初步面试，并推荐复试（总监） 职责表述：负责员工异动管理，经上级领导批准予以实施，从而促进各部门 人员的优化配置 1、 入职管理：试用期时间及薪资的约定、劳动合同的签订 2、 转正管理：转正考核，正式录用与安置 工作 3、 异动管理：调岗、换岗、竞岗的组织、报批及录用管理 任务 4、 人员编制管理：人员编制的控制与审核 5、 考勤管理:员工假期的审核与批复 6、 离职管理：离职面谈及离职原因分析 职责表述：根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管 理，并对各部门绩效评价过程进行监督控制，及时解决其中出现的问题，并 职 不断完善绩效管理体系 责 《员工离职面谈表》 四 工作 1、 建立绩效考评制度，并在实施过程中不断完善 任务 2、 审核、建议各部门绩效考核方案，并监督执行 职 责 三 职责表述：员工关系的维护与处理 职 1、 员工投诉的调查、了解与及时处理 责 五 工作任务 2、 新进员工与重点人员的适应性、工作态度等方面的辅导跟踪 3、 关注员工心理变化，对相关人员进行心理辅导，平衡心理状态 工作协作关系 内部协调关系 各部门 外部协调关系 人事局、劳动局、各大网站、猎头公司、报纸媒介 教育水平 本科以上学历 专业科系 人力资源管理、心理学、企业管理相关专业 工作经验 3 年以上工作人事考核或招聘管理工作经验 相关知识 掌握行政管理等知识，具有表达能力、阅读能力、写作能力；熟悉劳动、人事相关法律法 规 技能技巧 人际关系能力、沟通技巧能力 使用工具设备 电脑 工作环境 办公室 工作时间特征 正常工作时间，偶尔加班 人事专员职务说明书 岗位名称 人事专员 岗位编号 GW-HR102 所在部门 人力资源管理中心 岗位定员 1 直接上级 人事经理 职系 行政 工资等级 所辖人员 岗位分析日期 2008-7-4 本职： 1、 协助人事经理完成各项制度流程的制定、修改与存档 2、 根据人力资源需求计划，实施招聘 3、 协助人事经理绩效考核追踪及相关资料的收集、汇总与整理 职责与工作任务 使用表单或文档 职责表述：协助人事经理完成各项制度流程的制定、修改与存档 职 责 一 工作 任务 1、 新进员工入职手续的办理 2、 对各分公司人员进出的记录、跟踪，并每月准确编制《公司员工异 《招聘计划表》 动表》 3、 试用期人员档案的保管、电子档的建立 4、 新进员工转正评估表的收集与整理、报批 5、 新进员工工号的开设及权限的调整 职责表述：根据人力资源需求计划，实施招聘 职 责 二 工作 任务 1、 协助部门经理建立招聘体系，完善招聘管理制度、工作流程和作 业标准 2、 根据批注后的招聘人员数量、拟招聘职位任职资格要求和特点， 选择合适的招聘渠道，并对招聘渠道进行优化与管理，确定招聘 方案 〈公司人员异动表〉 3、 负责制定招聘月计划，呈报直接上级落实，对招聘活动进行检讨 与总结 4、 招聘费用的申请与报批 5、 进行日常人员招聘工作，对应聘人员进行素质测评，并安排面 试、复试的各个环节，与各部门主管相协调，进行跟踪与反馈 6、 负责建立招聘过程中的人才储备体系，建立人才储备库，并对人 才库内的人才进行合理分类及人员就职状况的更新及维护 职 责 协助人事经理绩效考核追踪及相关资料的收集、汇总与整理 三 1、 依照绩效考核制度，协助召开绩效考核相关会议，宣导绩效考核 方案 工作任务 2、 协助部门绩效考核方案的实施，并将过程中出现的问题及时反馈 解决 3、 对绩效考核结果进行汇总、整理，并及时上报 工作协作关系 内部协调关系 公司各部门及各分公司 外部协调关系 各人才市场、各大网站、 任职资格 教育水平 专科以上 专业科系 人力资源管理或企业管理相关专业 工作经验 1 年以上工作经验 相关知识 在大型企业从事过人事工作，负责人才招聘管理工作 技能技巧 具有判断与决策能力、人际能力、沟通能力与执行能力 其它 使用工具设备 一般办公设备（电脑、电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络） 工作环境 办公室 工作时间特征 正常工作时间，偶尔加班 薪资福利经理职务说明书 岗位名称 薪资福利经理 岗位编号 GW-HR201 所在部门 人力资源管理中心 岗位定员 1 直接上级 总监 职系 管理 所辖人员 1 工资等级 岗位分析日期 2008-7-1 本职： 1、在国家法律范围内，根据公司的经营策略和人力资源策略建立适合公司的薪酬体系； 2、按照国家相关规定，建立健全员工社会保险的体系； 3、根据公司的劳动规范、结合国家法律规定，建立企业与员工和谐的劳动关系； 4、依据公司的管理要求，制定有效的车辆管理制度，合理适度的调度车辆，并做好平时安全维护工作； 职责与工作任务 使用表单或文档 职责表述：在国家法律范围内，根据公司的经营策略和人力资源策略建立适合公司 《 工 资 表 》 的薪酬体系 《提成提速同分配 表 》 1、 根据公司的经营策略，制定公司的薪资结构体系 2、 负责核算集团总部各部门员工的基本工资、绩效工资和奖金，审核各 《保险申报表》 《 员工岗位转移表》 分工员工的薪酬 职 3、 按劳动部门规定核算员工各类保险个人扣缴金 责 4、负责因试用、转正、转岗、升降职、退休带来的个别员工工资变动 一 工作 5. 负责审核各分公司工资发放标准核算的正确性 任务 6. 建立工资台帐，负责及时、准确地编制劳动工资方面的统计报表，提 出有关的分析报告和改革建议 岗 位 职 责 二 职责表述：社会保险、劳动关系处理—根据国家有关法规政策，负责员工养老保险、 医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险的核定申报工作 1、 根据公司的经营策略，制定员工保险体系 2、 及时办理员工相关保险申报与理赔作业 3、 负责离职、合同解除、辞退的员工社保关系转移、档案送退、失业金领 《转正评估表》 取材料申报 《劳动合同书》 4、 负责劳动用工申报及年检工作 《社会保险费申报 工作 5、 负责录用下岗失业职工优惠证年检工作 任务 6、 配合有关部门做好有关劳动争议具体工作 表》 《劳 职 职责表述：人事档案管理工作—转正人员人事档案管理，劳动合同管理，考勤管《劳动合同书》 《员工《录 用记载表》 《员工解《解聘 责 理。 表》 三 工作 任务 1、人事档案管理：人事档案的调入、建立、调出、管理和维护 2、劳动合同管理：依法签订、续签、变更、解除劳动合同 3、根据合同到期员工的工作表现，并结合人事管理经历的建议，对合同 到期员工做出续签、解除劳动合同的决定 《部门出车计划表》 职责表述：负责集团总部及各部门用车安排调度 《出车费用报销表》 《部门职能表》《岗 1、负责公司车辆的整体管理（包括车辆使用、调度、保养维修、费用控制、位职责》 职 安全教育、安全行驶及检查考核等）。 责 四 2、负责车辆增购、转调或报废等处理作业 工作 任务 3、遵守公安交警部门的要求按时实施车辆年检审工作。并要求做好各项检 验前的准备工作，以符合年审检验要求。 4、执行驾驶员每年年审工作，督导及安排各驾驶员到公安交警部门办理 年审。 工作协作关系 内部协调关系 各部门 外部协调关系 劳动局、社保中心、交通部门、运政部门、车辆维修厂 教育水平 大专以上学历 专业科系 行政管理、人力资源、工商管理等相关科系 工作经验 3 年以上人事管理工作 相关知识 掌握行政管理等知识，具有表达能力、规划能力；熟悉劳动、人事相关法律法规 技能技巧 具备较强的管理能力，组织能力，处理问题能力；具有表达能力及沟通协调能力，团队协作 精神和领导能力 使用工具设备 电脑 工作环境 办公室 工作时间特征 正常工作时间，偶尔加班 薪资福利专员职务说明书 岗位名称 薪资福利专员 岗位编号 GW-HR202 所在部门 人力资源管理中心 岗位定员 1 直接上级 薪酬福利经理 职系 行政 工资等级 所辖人员 岗位分析日期 2008-7-4 本职： 依照公司相关制度流程，协助薪资福利经理处理相关事务，提高部门工作效率 1、 工资核算 2、 保险申报及理赔作业 3、 档案管理 4、 合同续签 职责与工作任务 使用表单或文档 职责表述：依照公司相关制度流程，协助薪资福利经理处理相关事务，提 高部门工作效率 职 责 一 工作 任务 《工资表》 1、 工资核算：根据工资核算流程，整理、收集相关资料，初步计算 《提成提速分配表》 员工工资，并上报薪资福利经理复核 2、 保险申报及理赔作业：按照国家相关法律规定，进行保险申报 《保险申报表》 《员工岗位转移表》 及理赔作业 3、 档案管理：对相关档案进行分类管理，方便随时调阅 4、 合同续签：按照相关规定，对合同期满员工进行续签 工作协作关系 内部协调关系 各部门 外部协调关系 劳动局、社保中心及其它相关部门 教育水平 高中 专业科系 不限 工作经验 1 年以上工作经理 相关知识 档案管理知识；了解劳动、人事相关法律法规 技能技巧 具有沟通协调能力 使用工具设备 电脑 工作环境 办公室 工作时间特征 正常工作，偶尔加班 培训发展经理职务说明书 岗位名称 培训发展经理 岗位编号 GW-HR301 所在部门 人力资源中心 岗位定员 1 直接上级 总监 职系 管理 所辖人员 2 工资等级 岗位分析日期 2008-7-4 本职： 1、建立完善员工培训体系，每年度根据公司的发展战略并结合部门培训需求制定年度培训计划，报批后 组织实施 2、对培训过程实施管理，拓展培训渠道和培训资源，指导组织开展多种形式的培训工作 3、建立有效的培训评估体系，对培训效果进行调研、跟踪以及实施改进 4、协助总监建立完善员工职业发展体系及核心团队的人员储备体系 职责与工作任务 使用表单或文档 职责表述：建立完善员工培训体系，每年度根据公司的发展战略并结合部门 培训需求制定年度培训计划，报批后组织实施 职 责 一 工作 任务 1、 建立健全各项培训制度 2、 对各部门培训需求进行调研、分析 3、 拟定年度培训计划和培训大纲，报中心总监审核后监督实施 4、 编制年度培训预算，并进行报批 5、 对于培训计划的实施予以指导、跟踪 职责表述：对培训过程实施管理，拓展培训渠道和培训资源，指导组织开展 多种形式的培训工作 1、 对具体培训方案的审核，包括对场地的选择、师资及培训教材 职 的确定等 责 工作 二 2、 管理和维护与外部培训机构的关系，有针对性的引进外部培 任务 训项目 3、 为内部培训师提供咨询和指导，以提高专业培训质量及效果 职责表述：建立有效的培训评估体系，对培训效果进行调研、跟踪以及实施改 进 职 责 三 1、 按照公司对培训的要求，建立培训评估标准及讲师聘用、考核 工作 任务 机制 2、 对课程质量及培训效果进行跟踪，实施改进并反馈信息 3、 对整个培训过程进行总结，编写培训评估报告 职责表述：协助总监建立完善员工职业发展体系及核心团队的人员储备体系 职 责 四 工作 任务 1、 对培训人员进行后续跟踪，辅助制定不同员工的职业生涯发展 体系，并有针对性的进行培训实施 2、 根据公司人才储备计划，有目的的制定相关提高课程，为公司 培训打造适合公司发展的核心团队 工作协作关系 内部协调关系 各部门 外部协调关系 院校、培训机构等 教育水平 本科及以上学历 专业科系 企业管理、工商管理、教育等相关科系 工作经验 3 年以上培训工作经验 相关知识 熟悉法律常识、行政管理；具有培训、规划能力 技能技巧 具有较强的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力 使用工具设备 电脑 工作环境 办公室、教室、卖场 工作时间特征 正常工作时间，偶尔加班 培训发展专员职务说明书 岗位名称 培训发展专员 岗位编号 GW-HR302 所在部门 人力资源管理中心 岗位定员 2 直接上级 培训发展经理 职系 行政 工资等级 所辖人员 岗位分析日期 2008-7-2 本职： 根据年度培训计划，实施培训工作 1、 培训方案的制定 2、 培训过程的组织、安排 3、 培训效果的跟踪、反馈 4、 培训资料的致力、归档、保管 职责与工作任务 使用表单或文档 职责表述：培训方案的制定 职 责 一 工作 任务 1、对培训需求进行调查、收集、整理、汇总 2、通过各种渠道收集培训信息，包括培训供应商情况、师资情况 （内外部讲师）、培训课程情况等，草拟培训方案，上报培训经 理 3、培训费用的核销 职责表述：培训过程的组织、安排 职 责 二 工作 任务 1、 学员的食宿及培训场地安排 2、 教学设备的落实 3、 学员的考勤管理 4、 培训资料、文具的发放 5、 培训过程中组织对学员的考试、考核、面谈、评鉴 职责表述： 培训效果的调研与跟踪 职 责 三 职 责 四 工作 任务 1、 以问卷或座谈形式对培训效果进行调查，并以书面形式上报 结果 2、 跟踪学员回岗后的情况，做好跟踪记录，并及时反馈 3、 培训过程中表现突出的人员予以特别反馈，为储备人才培训 提供依据 4、 根据收集意见完善培训管理 职责表述：培训资料的致力、归档、保管 1、 培训教案的整理、归类 工作任务 2、 培训学员资料及试卷、评鉴等相关资料的归档、保管 3、 培训效果调查资料的归档、保管 工作协作关系 内部协调关系 各部门 外部协调关系 院校、培训机构等 教育水平 大专以上学历 专业科系 企业管理、工商管理、教育等相关科系 工作经验 1 年以上培训工作经验 相关知识 熟悉法律常识、行政管理，具备培训规划能力 技能技巧 具有判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力 使用工具设备 电脑 工作环境 办公室、教室、卖场 工作时间特征 正常工作时间，偶尔加班
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2：《岗位说明书》
岗位说明书 职位名称 职位代码 所属部门 岗位类别 职位等级 直属上级 所属序列 填写日期 核准人 岗位概要： 工作职责 权力权限 财务权限 组织权限 合同权限 工作权限 任职资格 性别 年龄范围 学历要求 专业要求 英语水平 计算机水 平 证书 其他要求 专业经验 管理经验 能力要求 备注
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岗位说明书合集参考二
目录 一、总裁办..........................................................................................................1 1、总裁岗位说明书........................................................................................2 2、 副总裁岗位说明书....................................................................................4 3、 总裁助理岗位说明书.................................................................................6 4、总裁办秘书岗位说明书...............................................................................8 5、总裁办司机岗位说明书...............................................................................9 二、运营部........................................................................................................10 1、运营管理部经理岗位说明书......................................................................11 2、运营主管岗位说明书................................................................................13 3、运营专员岗位说明书................................................................................14 三、行政管理部..................................................................................................15 1、行政总监岗位说明书................................................................................17 2、行政经理岗位说明书................................................................................19 3、行政综合主管岗位说明书..........................................................................20 4、行政事务主管（兼）岗位说明书................................................................21 5、外宣主管（兼）岗位说明书......................................................................22 6、信息主管岗位说明书................................................................................23 7、行政专员岗位说明书................................................................................25 8、车队队长岗位说明书................................................................................26 9、行政司机岗位说明书................................................................................27 四、人资管理部..................................................................................................28 1、人资经理岗位说明书................................................................................29 2、人资主管岗位说明书................................................................................31 五、财务部........................................................................................................33 1、财务总监岗位说明书................................................................................34 2、会计核算部经理岗位说明书......................................................................36 3、会计岗位说明书......................................................................................38 4、出纳岗位说明书......................................................................................40 六、采购部门.....................................................................................................41 1、采购部经理岗位说明书.............................................................................42 2、采购部主管岗位说明书.............................................................................44 3、采购部内勤岗位说明书.............................................................................45 4、采购员兼司机岗位说明书..........................................................................47 ,. 一、总裁办 总裁办部门职责 部门名称 部门人数 总裁办 6 分管领导 岗位设定 总裁、副总裁、总裁助理（2 人）、秘书、司机 编制人数 董事长 6 职责一：行使职责内监督、管理权限。 职责二：负责协调集团各部门、集团与各公司的相关工作 职责三：负责公司对外联络和公共关系维护。 职责四：负责总裁文件管理工作 1、负责以总裁名义收文、发文工作。 2、负责各类报表收集、整理工作，并上报总裁。 3、做好总裁办相关档案的整理、归档、保密工作。 职责五：做好总裁日常事务服务工作。 1、物品整理，室内卫生工作。 2、负责总裁来访客人迎、送工作。 3、负责总裁用车服务工作。 4、负责总裁行程的总体安排， 职责六：定期收集各类报表，及时提供总裁、副总裁、总裁助理阅览。 部门负责人（签名）： ;.. 日期： ,. 1、总裁岗位说明书 岗位名称 总裁 所属部门 总裁办 直接下级 副总裁、总裁助理 辖员人数 5人 编制日期 20XX 年 4 月 1 日 职责概述 制定和实施集团公司总体战略与年度经营计划；建立和健全集团公司的管理 体系与组织结构；主持集团公司的日常经营管理工作，实现集团公司经营管 理目标和发展目标。 工作职责与任务 工作任务：制定和实施集团公司总体战略与年度经营计划； 负责制定集团公司的发展战略规划。 负责制定集团公司的年度计划及投资计划。 职责一 工作要素 负责实现集团公司的年度经营目标。 对集团公司的经营效果负责。 负责集团公司各项政策的审定。 负责集团公司年度财务预算方案的审定 工作任务：建立和健全集团公司的管理体系与组织结构 负责集团公司基本管理制度的审定。 职责二 工作要素 建立、完善企业现代化管理体系，推动集团公司的现代化管理进程。 负责集团公司高管层干部的绩效考评工作。 建立、完善集团公司的组织机构设置，推动集团公司各项战略规划落实。 工作任务：实现集团公司经营管理目标和发展目标。 监督检查各项管理制度、程序、任务的执行与落实。 负责集团公司资产的保值增值。 职责三 工作要素 受董事会委托，负责集团公司的资本运营工作，实现集团公司资产的优 化配置。 监督各公司的日常运行，确保各项流程的顺利执行。 营造良好的企业文化氛围，塑造和强化公司价值观。 工作任务：受董事会委托，全权负责集团公司的日常管理工作。 负责相关文件、报告、财务票据等的审批和处理。 职责四 负责集团公司高管层干部的任免。 工作要素 负责授权范围内重大突发事件的处理工作。 对集团公司财产的安全负责。 组织召开的董事长办公会议，解决工作中出现的各种问题。 ;.. ,. 任职资格 教育水平 本科以上学历 专 业 管理相关专业 培训经历 接受过 MBA 职业培训，财务、人事知识培训 经 验 10 年以上工作经验，5 年以上集团管理岗位工作经验 知 识 通晓企业管理知识，具备企业管理、财务管理、法律等方面的知识 技能技巧 掌握 word，excel，PPT 等办公软件的使用方法，具备基本网络知识。 个人素质 具有很强的领导能力，判断能力、决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计 划能力、执行能力、客服服务能力、危机公关的能力。 任 职 者（签名）： 日期： 2、副总裁岗位说明书 岗位名称 副总裁 所属部门 总裁办 职务等级 二等 薪酬等级 28 级 直接上级 总裁 直接下级 公司各部门经理 本职位定员人数 1人 编制时间 20XX 年 3 月 1 日 职责概述 协助总裁组织制定集团中长期发展规划，年度经营计划，经总裁办公会议讨 论批准后，协调组织实施 。 工作职责与任务 ;.. ,. 工作任务：协助总裁组织制定集团中长期发展规划，年度经营计划，经总裁办公会 议讨论批准后，协调组织实施 。 协助总裁制定实施集团中长期发展规划。 职责一 工作要素 协助总裁制定实施年度经营计划。 协调沟通各分子公司经营计划的制定和落实。 协调沟通各分子公司依据运营实际调整运营计划及运营模式。 工作任务：协助总裁做好分子公司运营监管工作。 职责二 负责集团新项目工程建设，管理的协调工作。 工作要素 协调集团各部门、各分子公司做好制度订立、完善、落实工作 协助总裁做好集团总部及分子公司组织机构建设工作。 工作任务：协助总裁处理公司日常事务 根据总裁授权，及时处理特殊事项或重大突发事件； 协助总裁就重大事项落实做好总部与分子公司之间，子公司与子公司之 间的协调工作。 职责三 工作要素 总裁外出期间，负责总裁授权范围内的日常管理范畴工作 每周汇总各公司运营管理情况，并及时反馈总裁。 依据总裁办公会决议，跟踪重大事项进展情况并及时反馈总裁。 由总裁授权处理的其他重要事项 任职资格 教育水平 本科以上学历 专 业 管理相关专业 培训经历 接受过 MBA 职业培训，财务、人事知识培训 经 验 10 年以上工作经验，5 年以上集团管理岗位工作经验 知 识 通晓企业管理知识，具备企业管理、财务管理、法律等方面的知识 技能技巧 掌握 word，excel，PPT 等办公软件的使用方法，具备基本网络知识。 个人素质 具有很强的领导能力，判断能力、决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计 划能力、执行能力、客服服务能力、危机公关的能力。 ;.. ,. 任 职 者（签名）： 日期： 直接上级（签名）： 日期： 3、总裁助理岗位说明书 岗位名称 总裁助理 所属部门 总裁办 职务等级 二等 薪酬等级 28 级 直接上级 总裁 直接下级 本职位定员人数 1人 编制时间 职责概述 协助总裁制定并实施企业中长期发展规划、经营计划等，推动和促进企业各项 管理措施落实、实现公司的经营管理目标及发展目标。 20XX 年 4 月 1 日 工作职责与任务 工作任务：协助总裁组织制定集团中长期发展规划，年度经营计划，经总裁办公会 议讨论批准后，协调组织实施 。 协助总裁制定实施集团中长期发展规划。 职责一 工作要素 协助总裁制定实施年度经营计划。 协调沟通各分子公司经营计划的制定和落实。 ;.. ,. 协调沟通各分子公司依据运营实际调整运营计划及运营模式。 工作任务：协助总裁做好分子公司运营监管工作。 职责二 负责集团新项目工程建设，管理的协调工作。 工作要素 协调集团各部门、各分子公司做好制度订立、完善、落实工作 协助总裁做好集团总部及分子公司组织机构建设工作。 工作任务：协助总裁处理公司日常事务 根据总裁授权，及时处理特殊事项或重大突发事件； 协助总裁就重大事项落实做好总部与分子公司之间，子公司与子公司之 间的协调工作。 职责三 工作要素 总裁外出期间，负责总裁授权范围内的日常管理范畴工作 每周汇总各公司运营管理情况，并及时反馈总裁。 依据总裁办公会决议，跟踪重大事项进展情况并及时反馈总裁。 由总裁授权处理的其他重要事项 任职资格 教育水平 本科以上学历 专 业 管理相关专业 培训经历 接受过 MBA 职业培训，财务、人事知识培训 经 验 10 年以上工作经验，5 年以上集团管理岗位工作经验 知 识 通晓企业管理知识，具备企业管理、财务管理、法律等方面的知识 技能技巧 掌握 word，excel，PPT 等办公软件的使用方法，具备基本网络知识。 个人素质 具有很强的领导能力，判断能力、决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计 划能力、执行能力、客服服务能力、危机公关的能力。 任 职 者（签名）： 直接上级（签名）： ;.. 日期： 日期： ,. 4、总裁办秘书岗位说明书 岗位名称 总裁秘书 所属部门 总裁办 职务等级 五等 薪酬等级 17 级 直接上级 总裁助理 直接下级 本职位定员人数 1人 编制时间 职责概述 董事长（总裁）日常事务办理 20XX 年 4 月 1 日 工作职责与任务 职责一 工作概述：负责总裁文件管理工作 工作任务 负责以总裁名义收文、发文工作 负责各类报表收集、整理工作，并上报总裁。 ;.. ,. 做好总裁办相关档案的整理、归档、保密工作。 职责概述：协助总裁日常工作。 物品整理，室内卫生工作。 职责二 工作任务 负责总裁来访客人迎、送工作。 负责总裁用车服务工作。 负责总裁个人事务的办理。 任职资格 教育水平 本科以上学历 专 业 文秘及行政管理相关专业 培训经历 接受过文秘、商务礼仪、公文写作等知识培训 经 验 3 年以上行政工作经验，1 年以上文秘岗位工作经验 知 识 通晓文秘、商务礼仪、公文写作、行政管理相关知识 技能技巧 掌握 word，excel，PPT 等办公软件的使用方法，具备基本网络知识。 个人素质 具有很强的亲和力，沟通能力、形象好、气质佳。 任 职 者（签名）： 日期： 直接上级（签名）： 日期： 5、总裁办司机岗位说明书 岗位名称 总裁班办司机 所属部门 总裁办 职务等级 五等 薪酬等级 18 级 直接上级 总裁助理 直接下级 本职位定员人数 1人 编制时间 职责概述 保证总裁用车及日常事务的办理 20XX 年 4 月 1 日 工作职责与任务 职责一 职责概述：负责总裁外出时车辆驾驶和各种服务保障工作 工作任务 为保证车辆的安全正常行驶，要爱护车辆设施，严格执行出车前、行车 中、收车后的检查制度。 做好车辆的日常维护、清洁工作。 ;.. ,. 出车前后必须做好保养、加油、车辆内外保洁等工作 每天出车发生的费用要如实做好登记，领导安排的招待费用要开具正式 发票，不可虚报、假报。 保管好车内的物品，并做好登记，不得擅自动用。 完成领导交办的其他日常工作 职责概述：遵章驾驶、恪守职业道德、具备良好的职业修养 严格遵守国家交通法律法规和公司的规章制度 职责二 工作任务 保证车辆的安全，防止车辆及车内物品被盗。 未进批准，不得公车私用或将车辆外借 努力提高驾驶水平，降低油耗。 任职资格 教育水平 本科以上学历 专 业 行政管理、退伍军人等相关专业 培训经历 接受过商务礼仪、交通法规等知识培训 经 验 5 年以上驾驶经验，熟悉各种车型。熟悉路况、突发事件的处理，对车的构造 有一定的了解 个人素质 具有很强的应变能力，沟通能力、形象好、气质佳。 任 职 者（签名）： 日期： 直接上级（签名）： 日期： 二、运营部 运营部部门职责 部门名称 部门人数 运营管理部 4 分管领导 岗位设定 运营经理、运营主管、运营专员 总裁 编制人数 协管领导 4 总裁助理 职责一：集团各分子公司经营计划组织指导和审核职能 1、依据集团中长期发展战略，组织研究和指导集团各分子公司制定年度经营计划； 2、协调、评估和审核各分子公司制定的经营计划； 3、跟踪、了解和评估各分子公司经营计划的进展执行情况，结合集团内外部环境以及各分 子公司的运营状况，适时提出各分子公司经营计划的调整建议。 4、组织研究和制定集团运营管理有关工作流程以及配套工作规范。 职责二：运营协调职能 1、组织协调各分子公司的业务关系，为各分子公司的运营活动提供必要的服务和支持； ;.. ,. 2、协调各分子公司之间的经营活动，推动集团内部资源的共享与整合，实现整体价值最 大化。 职责三：运营风险监督职能 1、收集、汇总各分子公司企业运营信息，为集团管理层提供决策信息支持； 2、组织分析各分子公司运营信息，对集团重大事项进行动态跟踪和管理； 3、跟踪、了解各分子公司的经营活动和进展情况，及时有效地发现运营风险； 4、跟踪、检查集团有关运营方案的实施进展情况。 职责四：运营制度及流程 1、主持运营管理制度及业务流程的建设工作，包括：制定各子公司的运营管理制度、业务 流程、相关表单，并监督其实施；根据实施情况和公司战略变化进行调整、完善； 2、组织开展流程设计、优化、重组等项目活动，包括组织监控、记录运行，诊断分析，提出 流程设计、优化方案，协调处理流程运行中出现的问题； 职责五：业务管理 1、对各子公司日常经营工作、业务流程和相互衔接执行情况进行指导、协调和监督； 2、合同管理，组织相关部门对合同进行会审，跟踪合同执行情况； 3、招投标管理，组织相关部门进行项目招投标工作； 4、报表管理，对各公司运营报表、数据进行定期收集、汇总、分析。 职责六：投资评审职能 1、跟踪、管理各分子公司限额以上投资项目实施进展情况，提供必要的运营支持 部门负责人签名）： 日期： 1、运营管理部经理岗位说明书 岗位名称 运营管理部经理 所属部门 运营管理部 职务等级 四等 薪酬等级 24 级 直接上级 总裁助理 1 直接下级 运营主管 编制日期 20XX 年 4 月 1 日 本职位定员人数 职责概述 负责集团运营规章制度建立和完善业务流程，做好制度落实的督促检查工作。 负责组织集团中长期发展规划，运营计划组织制定工作。 负责运营计划落实的督促、检查、并及时向总裁及总裁助理汇报相关情况。 负责各分子公司业务运行监督检查指导工作。 工作职责与任务 职责一 工作任务：集团及分子公司运营制度及工作流程的完善 工作要素 ;.. 组织研究制定具有规范性和可操作性的集团运营管理工作流程以及配套 ,. 的部门工作规范 修订及执行公司战略规划与日常运营相关的制度体系、业务流程 组织制定公司运营标准并监督实施 工作任务：组织、实施运营计划的制定工作。 推进及组织协调公司重大运营计划、进行跟踪和策略调整 职责二 工作要素 制定运营中心的战略发展和业务计划，协调各部门工作。 制定公司运营指标、年度发展计划推动并确保运营指标的顺利完成。 工作任务：负责运营计划落实的督促、检查、并及时向总裁及总裁助理汇报相关情 况。 组织对各分子公司战略规划的初审和跟踪，并适时提出建议； 职责三 工作要素 计划编制切实可行，统计汇总分析及时、准确。 审核各分子公司的运营报告，提出对重大事项的处理建议。 职责四 工作任务：投资项目的评估 工作要素 对各分子公司限额以上的投资项目提出评估意见。 工作任务：负责各分子公司业务运行监督、检查、指导、协调工作。 负责运营物资采购计划审核工作； 职责五 运营合同的审签，合同履约情况跟踪问效工作 工作要素 负责合同审查、跟踪问效及重大经营项目的跟踪、检查，提示风险及规避 风险建议 根据各分子公司的定位，提供运营协调与运营支持。 工作任务：制定本部门的人力规划 职责六 负责对部门人员的日常管理和工作协调 工作要素 指导部门员工有效地开展日常工作，促进员工成长发展 制定本部门的年度工作计划和方案 任职资格 教育水平 本科以上学历 专 业 企业管理、文案策划、法务等相关专业 培训经历 接受过企业管理、策划、营销、商务礼仪的培训 经 验 10 年以上管理相关工作经验，5 年以上集团管理工作经验 知 识 通晓各类企业的操作流程、销售技巧、礼仪方面的知识 技能技巧 办公软件、网络应用 个人素质 具有良好的语言表达能力，沟通和协调能力。 任 职 者（签名）： 直接上级（签名）： ;.. 日期： 日期： ,. 2、运营主管岗位说明书 岗位名称 运营主管 所属部门 职务等级 五等 薪酬等级 运营管理部 16 直接上级 运营经理 1 直接下级 专员 编制日期 20XX 年 4 月 1 日 本职位定员人数 职责概述 协助运营部经理制定公司中、长期规划及经营战略目标分解，完善各分、子公 司制度、流程体系，并监督实施。 工作职责与任务 工作任务：目标管理工作 职责一 工作要素 1、根据公司要求制定各分、子公司的经营目标、管理目标，监督实施。 2、对各分、子公司运营管理结果进行考核。 3、协助部门经理做好工作流程及其配套工作规范的研究、制定和撰写。 4、协助部门经理参与各子公司年度运营计划的组织、协调和汇总工作。 5、对各子公司重大项目实施跟踪、管理和服务。 6、对各子公司运营绩效进行考核，并提出年度业绩考核报告。 工作任务：报表管理 职责二 职责三 职责四 工作要素 工作任务：风险分析 工作要素 协助运营经理通过报表数据做初步的经营风险分析报告。 工作任务：经营收入与运营物品出入库的整理与分析 工作要素 ;.. 1、负责各报表的初审、分析与制定运营报表。 2、收集、汇总和分析各子公司运营情况，定期提交运营综合分析报告。 1、对子公司的经营收入整理与分析，包括但不限于对台账的整理与分 析。 ,. 2、审核各公司经营物品出入库台账，并向上级领导汇报情况。 工作任务：业务提成绩效审核 职责五 职责六 职责七 工作要素 根据业务报表，绩效政策，对各分子公司 OA 提请的绩效、提成，进行 初步审核。 工作任务：招投标管理 工作要素 协助运营经理组织公司招投标工作。 工作任务：其他职责 工作要素 完成领导交办的其他临时性工作。 任职资格 教育水平 本科以上学历 专 业 企业管理、财务、法务等相关专业 培训经历 接受过企业管理、策划、营销、商务礼仪的培训 经 验 3 年以上管理相关工作经验. 知 识 通晓各类企业的操作流程、销售技巧、礼仪方面的知识 技能技巧 办公软件、网络应用 个人素质 具有良好的语言表达能力，沟通和协调能力。 任 职 者（签名）： 直接上级（签名）： 日期： 日期： 3、运营专员岗位说明书 岗位名称 运营专员 所属部门 运营管理部 职务等级 六等 薪酬等级 9级 直接上级 直接下级 本职位定员人数 运营经理 1 职责概述 在运营经理和运营主管的领导下，完成运营管理方面的工作 编制日期 20XX 年 4 月 1 日 工作职责与任务 职责一 工作任务：各子公司业务费用申请的初审 工作要素 根据各公司业务台账与政策对业务返利进行核对 工作任务：报表管理 职责二 工作要素 1、定期收集、汇总各子公司运营数据，及时提供运营分析意见、建议。 2、收集各子公司经营财务报表和重要文件等资料，协助运营经理完成 运营分析报告。 3、对上述报表及时分类归档，形成部门项目管理档案信息库。 工作任务：目标管理 职责三 职责四 ;.. 工作要素 协助运营经理对各子公司的运营计划、运营过程管理和绩效管理中的相 关信息收集和汇总，并参与相关方案的组织与实施。 工作任务：部门内业管理 ,. 工作要素 负责部门内部合同、文件等资料的管理，包括存档、传递及收发 工作任务：各公司政策性文件的整理 职责五 职责六 职责七 根据各公司政策执行情况，对政策相关文件进行整理、存档，对于政策 修改时，及时更新相关政策文件 工作要素 工作任务：各类 OA 信息的关注及传达 工作要素 定期登录 OA 关注集团及各公司运营方面的信息，及时下载保存、传达 工作任务：部门办公用品申报 工作要素 负责本部门月度、季度办公用品采购的申报工作 任职资格 教育水平 本科以上学历 专 业 企业管理、文案策划、法务等相关专业 培训经历 接受过企业管理、策划、营销、商务礼仪的培训 经 验 3 年以上管理相关工作经验. 知 识 通晓各类企业的操作流程、销售技巧、礼仪方面的知识 技能技巧 办公软件、网络应用 个人素质 具有良好的语言表达能力，沟通和协调能力。 任 职 者（签名）： 日期： 直接上级（签名）： 日期： 三、行政管理部 行政管理部门职责 部门名称 行政管理部 分管领导 部门人数 9人 编制人数 岗位设定 职责概述 9人 行政总监 1 人、行政经理（兼）、行政综合主管 1 人、行政事务主管 1 人（兼）、行 政专员 1 人、信息主管 1 人、外宣主管 1 人、车队队长 1 人（兼）、司机 4 人。 制定完善集团行政、信息、外宣工作制度及流程，督促上述制度落实。负责行政、信 息、外宣相关工作的协调、管理、服务、办理及督办工作。完成领导交办的其他工作。 工作职责一：行政管理及服务 1、制度建设 负责建立行政管理工作制度及流程，依据集团发展情况进行修正完善。 2、公文收发 负责集团总部公文收文、传阅、制发工作；指导、督促集团所属各公司做好公文收 发，促进公文收发规范、准确、高效。 3、印信使用 负责集团印信管理工作，做到用印有审批、加印有登记、资料有存档；指导、督促集 团所属各公司做好印信使用、保管工作。 ;.. ,. 4、会议服务 负责集团工作会议、总裁办公会议的会议服务工作，会前具体做好会议方案制定、 会场确定和布置、会议通知制发、会议议题确定、会议文件收集等工作；会中具体做 好会场服务、会议记录等工作；会后具体做好会议记录整理、送审和发布工作。 5、档案管理 负责集团档案管理工作，具体做好集团总部除财务、人力资源之外的档案资料的收 集、整理、归档、保管工作；指导和督促集团所属各公司做好档案工作。 6、车辆管理 负责集团公务车辆管理工作，具体做好集团及所属各公司公务用车调配及费用审核 工作；根据工作需要做好集团总部、嘉圣公司、嘉和公司公务车辆使用调度工作； 做好集团总部车辆维护、保险工作；做好集团及所属各公司公务车辆使用监管工 作，指导督促集团所属各公司做好安全行驶、及时维护、安全保管及保险工作；做 好通勤车使用管理工作。 7、保密工作 负责集团总部涉密事项处理及涉密资料使用管理及保管工作；指导和督促集团所属 各公司做好涉密事项的处理工作。 8、行政事务 负责做好集团重大活动、大型接待活动的组织协调、具体服务，以及相关资料、音像 的留存工作。具体做好集团总部执照及经营资质登记工作；具体做好集团新设立公 司执照及经营资质登记工作； 按照集团要求，做好行政事项及行政事务的协调工 作。 9、出差审核 10、办公秩序 11、工服管理 依据集团出差管理制度做好集团总部及所属各公司人员出差及费用审核工作。 负责具体做好集团总部办公秩序管理工作，具体做好办公环境卫生管理工作，具体 做好文明办公管理工作。（主要包括着装、卫生、文明礼仪）。指导督促集团所属各 公司做好办公秩序管理、办公环境卫生管理、文明办公管理工作。 负责集团总部工服管理使用工作。督促集团所属各公司做好工服管理使用工作。 12、办公易耗品 负责做好集团总部办公易耗品工作，具体做好集团总部办公易耗品季度采购计划制 定、出入库工作。督促指导集团所属各公司做好办公易耗品的申请、使用工作。 13、固定资产 负责做好集团固定资产管理工作，具体做好集团总部固定资产计划制定、出入库、 台账、转移处置工作。督促指导集团所属各公司做好固定资产管理工作。 14、行政培训 依照集团人力资源年度培训计划，具体做好公文、商务礼仪、档案管理、安全行车等 方面培训工作。 15、会所食堂 依照会所食堂管理制度及食堂菜品卫生秩序评价办法，协调、督促会集团各所食堂 做好卫生、食材质检量检、物质出入库、台账等工作。 工作职责二：信息管理及服务 16、制度建设 负责建立信息（办公自动化）管理工作制度及流程，依据集团发展情况进行修正完 善。 17、网络建设 负责做好信息（办公自动化）建设工作，具体做好网络、网络终端、机房设备设施 建设维护工作，确保正常使用。 18、通讯维护 负责做好集团总部办公楼固定电话线路维护及相关设备设施维护、新增固话申请、 集团总部固话费用缴纳等工作。 19、OA 使用 负责 OA 系统的维护，做好 OA 审批流程的设置、修正等工作；做好 OA 系统使用 技术指导及资料备份工作。 20、ERP 维护及 负责集团财务 ERP 系统使用技术维护和技术协调工作，做好 GPS 平台维护工作。 ;.. ,. GPS 平台维护 工作职责三：外宣管理及服务 21、制度建设 负责建立外宣管理工作制度，依据集团发展情况进行修正完善。 22、网站建设 负责做好集团门户网站建设工作，指导、督促集团所属各公司做好网站建设工作。 做好集团门户网站各类资料的整理、上传及留存工作。 23、视频及 VI 负责做好集团视频短片、宣传画册、VI 的制作、补充完善工作，指导、督促、审定集 团所属各公司视频短片、宣传画册、VI 的制作及使用。 24、外宣活动 负责做好集团外宣活动的组织协调及具体事项的办理工作。具体做好集团总部外宣 事项的申请及协调落实工作；做好集团所属各公司外宣事项的审核及督促落实工 作。 部门负责人（签名）： 日期： 1、行政总监岗位说明书 岗位名称 行政总监 所属部门 行政管理部 职务等级 二等 薪酬等级 26 等 直接上级 总裁助理 1 直接下级 行政主管、信息主管、外宣主管、车队队长 编制日期 20XX 年 4 月 1 日 本职位定员人数 职责概述 ;.. 负责制定完善集团行政、信息、外宣工作制度及流程，指导、督促上述制度落实。 负责做好行政、信息、外宣相关工作的协调、管理、服务、办理及督办，为集团发 展提供高效支持。 ,. 工作职责与任务 工作任务：行政管理工作 职责一 根据企业的战略、目标，编制、修改并组织实施企业行政管理相关制度、流 程,并指导督促有效落实。 负责公文收发工作，带领行政人员做好集团总部公文收文、传阅、制发工 作；指导、督促集团所属各公司做好公文收发，促进公文收发规范、准确、 高效。 负责集团印信管理工作，带领行政人员做好集团总部印信使用管理工作； 指导、督促集团所属各公司做好印信使用、保管工作，确保用印有审批、加 印有登记、资料有存档。 负责集团工作会议、总裁办公会议的会议服务工作，带领行政人员具体做 好会前会议方案制定、会场确定和布置、会议通知制发、会议议题确定、会 议文件收集等工作；具体做好会中会场服务、会议记录等工作；具体做好 会后会议记录整理、送审和发布工作。 负责集团档案工作，带领行政人员具体做好集团总部除财务、人力资源之 外的档案资料的收集、整理、归档、保管工作；指导和督促集团所属各公司 做好档案工作，做到一事一档、资料齐全、及时归档。 负责集团保密工作，带领行政人员具体做好总部涉密事项处理工作及涉密 资料使用管理及保管工作；指导和督促集团所属各公司做好涉密事项的处 理工作。 负责集团公务车辆管理工作，带领行政人员具体做好集团及所属各公司公 务用车调配及费用审核工作；根据工作需要做好集团总部、嘉圣公司、嘉 工作要素 和公司公务车辆使用调度工作；做好集团总部车辆维护、保险工作；做好 集团及所属各公司公务车辆使用监管工作，指导集团所属各公司做好安全 行驶、及时维护、安全保管及保险工作；做好通勤车使用管理工作。 带领行政人员具体做好集团总部办公秩序管理工作，具体做好办公环境卫 生管理工作，具体做好文明办公管理工作。（主要包括着装、卫生、文明礼 仪）。指导督促集团所属各公司做好办公秩序管理、办公环境卫生管理、文 明办公管理工作。 指导、带领下属做好集团总部办公易耗品使用管理工作。督促指导集团所 属各公司做好办公易耗品使用管理工作。 负责做好集团固定资产管理工作。带领行政人员具体做好集团总部固定资 产计划制定、出入库、台账、转移处置工作，督促指导集团所属各公司做好 固定资产管理工作。 负责集团工服管理使用工作，带领下属做好集团总部工服管理使用工作， 督促集团所属各公司做好工服管理使用工作。 依照集团人力资源年度培训计划，带领下属做好公文、商务礼仪、档案管 理、安全行车等方面培训工作。 依照食堂会所管理制度及食堂菜品卫生秩序评价办法，协调、督促会所食 堂所属公司做好相关工作。 依照集团工作制度，做好涉及行政事项及人员出差等审核审批工作，做到 审批及时、意见明确。 工作任务：信息（办公自动化）工作 负责建立信息（办公自动化）管理工作制度及流程，依据集团发展情况进 行修正完善，并指导督促有效落实 职责二 ;.. 工作要素 负责做好信息（办公自动化）建设工作，带领下属具体做好网络、网络终 端、机房设备设施建设维护工作，确保正常使用。 带领下属做好集团总部办公楼固定电话线路维护及相关设备设施维护、新 增固话申请、集团总部固话费用缴纳等工作。 带领下属做好 OA 系统、ERP 系统、GPS 平台的维护，做好 OA 审批流程 的设置、修正等工作；做好 OA 系统使用技术指导及资料备份工作。 依照集团工作制度，做好涉及信息（办公自动化）事项审核审批工作，做 ,. 任职资格 教育水平 本科以上学历。 专 业 企业管理、工商管理、行政管理、文秘相关专业。 培训经历 接受过行政管理、文秘、商务礼仪、外宣、信息方面的培训。 经 验 5 年以上行政工作经验，3 年以上集团管理工作经验。 知 识 通晓行政管理知识、熟悉公文格式、国家相关法律法规。 技能技巧 办公软件、网络应用 个人素质 具有良好的语言表达能力，公文写作能力、沟通和协调能力，计划能力、执行能力。 任 职 者（签名）： 直接上级（签名）： 日期： 日期： 2、行政经理岗位说明书 岗位名称 行政经理 所属部门 行政管理部 职务等级 三等 薪酬等级 18 直接上级 行政总监 直接下级 行政主管、信息主管、外宣主管、车 队队长 本职位定员人数 1 编制日期 20XX 年 4 月 1 日 职责概述 配合行政总监做好集团行政、信息、外宣工作制度及流程制定完善，指导、督促 上述制度落实。 负责做好办公秩序、办公环境、办公纪律、文明礼仪、网站建设、工装管理、食堂 会所管理的相关协调、指导、督办工作。完成上级交办的其他工作。 工作职责与任务 1、配合行政总监编制、修改并组织实施企业行政管理相关制度、流程,并指导督 促有效落实。 2、配合行政总监做好集团文字材料综合工作。 3、依照集团出差管理制度，做好集团及所属各公司出差管理的具体工作 工作任务 4、具体做好集团总部及所属各公司办公环境卫生管理、办公秩序管理、办公纪 律管理、具文明办公管理工作。（主要包括着装、卫生、文明礼仪）。 5、负责集团工服使用管理工作，具体做好集团总部工服管理使用工作，督促 集团所属各公司做好工服管理使用工作。 6、依照食堂会所管理制度及食堂菜品卫生秩序评价办法，协调、督促会所食堂 所属公司做好相关工作。 任职资格 教育水平 本科以上学历。 专 业 企业管理、工商管理、行政管理、文秘相关专业。 培训经历 接受过行政管理、文秘、商务礼仪、外宣、信息方面的培训。 经 验 5 年以上行政工作经验，3 年以上集团管理工作经验。 ;.. ,. 知 识 技能技巧 个人素质 通晓行政管理知识、熟悉公文格式、国家相关法律法规。一般了解网络知识和外 宣工作知识。 办公软件、网络应用。 具有良好的语言表达能力、公文写作能力、沟通和协调能力、计划能力、执行能 力。 任 职 者（签名）： 日期： 直接上级（签名）： 日期： 3、行政综合主管岗位说明书 岗位名称 行政综合主管 所属部门 行政管理部 14 级 职务等级 五等 薪酬等级 直接上级 行政总监 直接下级 本职位定员人数 职责概述 1 行政综合主管 编制日期 20XX 年 4 月 1 日 负责做好公文收发、印信管理、会议服务、车辆管理、重大活动接待工作，带领 下属做好办公易耗品管理、办公用固定管理、工商证照登记及订票订房等行政 事务性工作。完成上级交办的其他工作。 工作职责与任务 工作任务 ;.. 1、负责做好集团总部公文收发工作，督促集团所属各子公司做好公文收发工 作，做好公文及公文相关资料留档工作。 2、负责集团总部印信使用管理的具体工作，执行印信审批流程，用印后文件 复印留档。负责督促集团所属各子公司做好印信使用、保管工作。 3、负责做好集团工作会议、总裁办公会议会前、会中、会后工作。下属具体做好 会议方案制定、会议通知、会议文件、会场布置及服务、会议记录、会议纪要及 发布工作。 4、负责统计集团公务车辆信息，做好公务车的资料整理工作做好集团各公司 公务车辆的使用监督工作 5、带领下属做好集团及集团新设立公司政府部门登记工作，沟通协调各子公 司做好政府部门登记工作。带领下属做好其他事务性工作。 6、带领下属做好集团总部办公易耗品使用管理工作，指导督促集团所属各公 司做好办公易耗品提报、入库、保管、申领登记工作。 7、带领下属做好与各酒店签订入住协议，做好订票（机票、火车票等）、订房 等工作，做好行政费用核销工作。 8、带领下属做好集团办公用固定资产管理工作，督促指导各公司做好固定资 产管理工作。 9、配合行政总监做好重大接待活动预案制定及具体事项落实，做好活动具体 服务工作。 ,. 10、负责做好集团行政事项的 OA 申请工作。 任职资格 教育水平 本科以上学历。 专 业 企业管理、工商管理、行政管理、汉语言、文秘相关专业。 培训经历 接受过行政管理、文秘、商务礼仪方面的培训。 经 验 具有集团公司行政管理工作经验。 知 识 通晓行政管理知识、熟悉公文格式、国家相关法律法规。 技能技巧 办公软件、网络应用。 个人素质 具有良好的语言表达能力，公文写作能力、沟通和协调能力，计划能力、执行 能力。 任 职 者（签名）： 直接上级（签名）： 日期： 日期： 4、行政事务主管（兼）岗位说明书 岗位名称 行政事务主管 所属部门 行政管理部 职务等级 五等 薪酬等级 12 级 直接上级 行政总监 1 直接下级 本职位定员人数 职责概述 编制日期 20XX 年 4 月 1 日 负责做好集团档案保密工作，指导督促集团所属各公司做好档案和保密工作。 配合行政经理做好工服使用管理、办公秩序管理工作。完成领导交办的其他工 作。 工作职责与任务 1、配合行政经理做好集团所属各部门及各公司办公秩序、纪律、卫生的检查与 监督工作，配合行政经理做好工服使用管理工作。 2、负责集团总部除财务、人力资源之外的档案资料收集、整理、归档、保管工 作；指导并督促集团所属各公司做好档案管理工作；做到分类明确、资料齐 全、归档及时。 工作任务 3、负责集团总部涉密事项处理工作及涉密资料使用管理及保管工作；指导督 促集团所属各公司做好涉密事项的处理工作。 4、负责做好集团及集团所属单位相关资料、音像的留存工作。 5、保证固话通信设施完好，线路畅通，发生故障及时协调维修，按月做好固 话资费缴纳、核销工作。按月做好信息网络资费缴纳、核销工作。 6、具体做好行政培训的组织筹备工作。 任职资格 教育水平 本科以上学历。 专 业 企业管理、工商管理、行政管理、文秘相关专业。 培训经历 接受过行政管理、文秘、商务礼仪、方面的培训。 ;.. ,. 经 验 3 年以上行政工作经验。 知 识 通晓行政管理知识、熟悉公文格式、国家相关法律法规。 技能技巧 Office、Excel、PPT 等办公软件；网络应用。 个人素质 具有良好的语言表达能力、公文写作能力、沟通和协调能力、计划执行能力。 任 职 者（签名）： 日期： 直接上级（签名）： 日期： 5、外宣主管（兼）岗位说明书 岗位名称 外宣主管 所属部门 行政管理部 职务等级 五等 薪酬等级 12 级 直接上级 行政总监 直接下级 本职位定员人数 1 编制日期 职责概述 配合行政经理做好集团网站建设工作，负责视频及 VI、宣传画册的制作等工 作；负责集团外宣活动的组织协调及具体服务工作；完成领导交办的其他工 作。 20XX 年 4 月 1 日 工作职责与任务 工作任务 1、根据集团发展需求，协助行政总监制定外宣管理工作制度及流程，并在实 际工作中加以完善。 2、配合行政经理做好集团门户网站、手机网站建设工作；指导、督促集团所属 各公司做好网站建设工作；督促集团所属各单位做好文字信息、图片上报工 作，做好集团门户网站、手机网站各类资料的整理、上传及留存工作。 3、负责集团视频短片、VI 的制作、补充完善工作，指导、督促集团所属各公司 视频短片、VI 的制作及使用。 4、负责集团宣传画册的制作、补充完善工作，指导、督促集团所属各公司宣传 画册制作及完善。 5、负责集团及所属各公司外宣活动的组织协调、具体事项办理等工作，保障外 宣活动的顺利进行。 任职资格 教育水平 本科以上学历 专 业 工商管理、行政管理、计算机、美术设计相关专业。 培训经历 接受过行政管理、商务礼仪、计算机技术等方面的培训。 ;.. ,. 经 验 3 年以上行政、外联工作经验。 知 识 通晓行政管理知识、熟悉公文格式、国家相关法律法规。 技能技巧 Office、Excel、PPT 等办公软件；Photoshop、AI 等美工工具；网络应用。 个人素质 具有良好的语言表达能力、分析思考能力、沟通和协调能力、计划执行能力。 任 职 者（签名）： 直接上级（签名）： 日期： 日期： 6、信息主管岗位说明书 岗位名称 信息主管 所属部门 行政管理部 职务等级 五等 薪酬等级 12 级 直接上级 行政总监 1 直接下级 本职位定员人 数 职责概述 编制日期 20XX 年 4 月 1 日 负责搭建公司网站（WEB）和管理信息系统（OA、ERP（用友）），构建适 合公司信息化建设硬件平台。根据公司业务发展和后台管理要求，制定并完善 公司 IT 管理制度和规范，并适时调整优化。根据公司业务发展需求，配合公司 领导和行政总监组织 IT 系统项目制定信息化建设规划、参与管理信息系统的外 部定制开发、参与外部定制开发的评审。根据公司运营情况参与制定适合 OA 流 程、数据流和相关报表，使公司主营业务和行政管理有效推进。完成好上级交 办的其他事务。 工作职责与任务 工作任务 1、配合行政总监根据公司的实际运行情况，编制办公自动化工作制度，对制度进行 及时的纠偏，对制度的执行进行监督指导。 2、结合公司业务和管理，在公司相关内外部人员的配合下，建立公司对外网站平台 （WEB），建设和部署公司适用的管理信息系统（OA、ERP、企业邮箱和邮件管理 系统等），构建适合公司信息化建设的硬件平台。 3、负责建立信息（办公自动化）管理工作制度及流程，依据集团发展情况进行修正 完善，并指导督促有效落实。 4、负责做好信息（办公自动化）建设工作，具体做好网络、网络终端、机房设备设 施建设维护工作，确保正常使用。 5、做好 OA、ERP 系统的维护，做好 OA 审批流程的设置、修正等工作；做好 OA 系 统使用技术指导及资料备份工作。 6、负责信息软硬件平台配置和维护，保证系统接入用户的合法性、安全性。 7、负责各信息系统数据备份和刻盘、转储，并将备份数据及时移交公司指定部门归 档保存。 ;.. ,. 8、处理常见服务器和 PC 系统故障、处理基本的网络通讯故障以及信息系统设备的 维护。 9、监控、维护公司各系统并确保安全、正常运行，保障公司网络和系统正常运行； 定期检查总部 IT 设备、语音通讯设备、多媒体设备及其附属配件的使用情况，建立 这些设备和配件的备用机制和采购计划，提请行政人事中心进行处理，以满足总部 日常工作需要。 10、负责信息中心机房设施及机房内相关设备维护，保证正常运行,保持机房卫生， 保证中心机房环境符合要求；负责公司信息化硬件设备的配置和维护，绑定网络计 算机 IP 地址和负责网络带宽合理分配，进行上网行为管理系统的配置、优化、管理 和维护。 任职资格 教育水平 大专以上学历。 专 业 培训经历 精通计算机网络、软硬件安装与维护，了解企业信息化管理、OA / ERP 等系统运 维，熟悉企业网站搭建。 接受计算机操作方面的培训。 经 验 3 年以上计算机行业相关工作经验。 知 识 技能技巧 了解企业信息化管理、OA / ERP 等系统运维，熟悉企业网站搭建；熟悉计算机流行 操作系统；熟悉 SQL SERVER、ORACLE 等流行数据库，掌握基本的 SQL 查询维 护；能进行企业网络架构规划和组织方案实施、能配置路由器、交换机、服务器等设 备、掌握 VPN、VLAN 等网络技术，了解视频会议系统；掌握 OA/ERP 系统维护， 自定义流程编写和修改。 办公软件、网络应用。 个人素质 具有良好的语言表达能力、钻研精神、计划能力、执行能力。 任 职 者（签名）： 直接上级（签名）： ;.. 日期： 日期： ,. 7、行政专员岗位说明书 岗位名称 行政专员 所属部门 行政管理部 职务等级 六等 薪酬等级 9级 直接上级 行政总监 1 直接下级 本职位定员人数 编制日期 20XX 年 4 月 1 日 负责集团总部办公易耗品、办公用固定资产、工商证照、订票订房等事务性工 作，配合综合主管做好会议服务、接待服务工作。 职责概述 工作职责与任务 1、配合综合主管具体做好集团工作会议、总裁办公会议会前、会中、会后服务工作。重 点做好会场布置及会场服务工作。 2、具体做好办公易耗品提报、入库、保管、申领登记工作。 工作任务 3、具体做好订票（机票、火车票等）订房工作。 4、协助主管做好固定资产办公易耗品管理、工商证照办理等工作。 5、协助主管做好重大活动、大型接待活动的准备及服务工作。 6、上级交办的其他事项。 任职资格 教育水平 大学以上学历。 专 业 企业管理、工商管理、行政管理、文秘相关专业。 培训经历 接受过行政管理、文秘、商务礼仪、人力资源管理等方面的培训。 经 验 1 年以上行政工作经验。 知 识 通晓行政管理知识、熟悉公文格式、国家相关法律法规。 技能技巧 Office、Excel、PPT 等办公软件；网络应用。 个人素质 具有良好的语言表达能力，公文写作能力，沟通和协调能力，计划、执行能力。 ;.. ,. 任 职 者（签名）： 日期： 直接上级（签名）： 日期： 8、车队队长岗位说明书 岗位名称 车队队长 所属部门 行政管理部 职务等级 五等 薪酬等级 12 级 直接上级 行政总监 1 直接下级 本职位定员人数 职责概述 编制日期 20XX 年 4 月 1 日 负责做好集团总部公务车辆及通勤车维护、保养工作。办理集团总部 办公车辆及通勤车强险及商险。抓好公务车及通勤车安全事宜。其他 领导交办的事项。 工作职责与任务 职责概述：公务车辆及通勤车的维护、保养工作 职责一 职责二 工作任务 办公车辆及通勤车定期维护。 办公车辆及通勤车日常的维护工作。 职责概述：公务车辆及通勤车日常出车使用 工作任务 集团公务车辆及通勤车出车审批。 职责概述: 公务车辆保险的办理 职责三 工作任务 公务车辆及通勤车强险、商险的办理。 督促集团所属各子公司公务车辆及通勤车保险的办理。 职责概述：公务车辆及通勤车油料及发票相关事宜 职责四 工作任务 集团公务车辆及通勤车油料的使用管理。 公务车辆及通勤车油卡及发票的办理。 职责概述：抓好公务车辆及通勤车安全工作 职责五 职责六 ;.. 工作任务 抓好公务车及通勤车的安全管理。 注重车辆安全宣传。 职责概述：协助行政总监做好车辆管理制度及落实 ,. 工作任务 协助行政总监健全车辆管理制度。 实施及落实车辆管理制度。 职责概述：其他事项 职责七 工作任务 抓好办公车辆及通勤车的卫生。 领导交办的其他工作。 任职资格 教育水平 初中以上学历。 专 业 驾驶技术熟练。 5 3 年以上驾驶经验，熟悉各种车型。熟悉路况、突发事件的处理，对车有一定 的了解。 技能技巧 应变能力强。 任 职 者（签名）： 直接上级（签名）： 日期： 日期： 9、行政司机岗位说明书 岗位名称 行政司机 所属部门 行政人事部 9级 职务等级 八等 薪酬等级 直接上级 车队队长 直接下级 本职位定员人数 1 编制日期 职责概述 负责做好车辆维护保养，做好车辆卫生清理和安全保管，记录好行车记录， 按时完成出车任务。完成领导交办的临时性任务。 20XX 年 4 月 1 日 工作职责与任务 职责概述：司驾工作 职责一 工作任务 完成出车任务，保证用最短、最快、最安全的方式。 做好出车记录。 职责概述：遵章驾驶 严格遵守国家交通法律法规和公司的规章制度 职责二 工作任务 保证车辆的安全，防止车辆及车内物品被盗。 不得公车私用或将车辆外借。 努力提高驾驶水平，提高驾驶技能。 职责三 职责概述：车辆维护保养 工作任务 车辆定期维护保养，记录好维修、保养明细。 任职资格 教育水平 ;.. 高中以上学历。 ,. 培训经历 接受过商务礼仪、交通法规等知识培训。 经 验 3 年以上驾驶经验，熟悉各种车型。熟悉路况、突发事件的处理，对车的构造 有一定的了解。 任 职 者（签名）： 日期： 直接上级（签名）： 日期： 四、人资管理部 人资管理部岗位职责 部门名称 部门人数 人资管理部 2 岗位设定 人资部经理、人资部主管 分管领导 编制人数 人资部经理 2 职责一：负责建立、建全公司人力资源管理系统，确保人力资源工作按照公司发展目标日 趋科学化，规范化。 职责二：负责制订集团及公司用工制度、人力资源管理制度、劳动工资制度、人事档案管理 制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序，经批准后组织实 施，并根据公司的实际情况、发展战略和经营计划制定公司的人力资源计划。 职责三：制订和实施人力资源部年度工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划。每 年度根据公司的经营目标及公司的人员需求计划审核公司的人员编制，对公司人员的档案 进行统一的管理。 职责四：定期收集集团、子公司及公司内外人力资源资讯，建立公司人才库，保证人才储 备。 职责五：依据公司的人力资源需求计划，组织各种形式的招聘工作，收集招聘信息，进行 人员的招聘、选拔、聘用及配置。对不合格的员工进行解聘。 职责六：负责员工薪酬方案的制定、实施和修订，并对公司薪酬情况进行监控。 职责七：负责建立集团及子公司的培训体系，制定年度培训计划，负责公司管理层的培训 与能力开发工作，并对公司的培训工作进行监督和考核。 ;.. ,. 职责八：根据集团发展规划，对集团内部以及公司的各个职能部门进行职务分析，编制各 岗位的岗位说明书。 职责九：建立员工沟通渠道，定期收集信息，拟订并不断评估公司激励机制、福利保障制 度和劳动安全保护措施。 职责十：负责办理员工的各项社会保险手续及有关证件的注册、登记、变更、年检等手续。 职责十一：负责员工日常劳动纪律、考勤、绩效考核工作，并办理员工晋升、奖惩等人事手 续。 职责十二：建立、完善员工职业生涯管理系统。 职责十三：负责公司与外部各级组织、机构的业务联系，负责对内、对外劳资统计工作。 1、人资经理岗位说明书 岗位名称 人资经理 所属部门 人资管理部 职务等级 四等 薪酬等级 24 级 直接上级 人资经理 直接下级 人资主管 本职位定员人数 1人 编制时间 20XX 年 3 月 1 日 职责概述 全面负责集团公司内部人资管理工作，协助监督集团各子公司人资工作。 工作职责与任务 工作任务：编制公司人力资源规划 统筹集团及各子公司人力资源规划工作 制定适合集团及各公司的人力资源管理制度 职责一 分析各公司人力报表工作 工作要素 监督审核各公司人员定额标准工作 制定各公司人力架构、岗位设置、人员配置等工作 制定各公司人力成本及薪酬标准工作 协助运营对各公司岗位流程简化人员优化的工作 工作任务：制定并实施公司各项招聘计划，完成招聘目标 建立和完善公司的招聘流程和招聘体系 职责二 工作要素 根据现有编制及发展需求，协调，统计各部门的招聘需求，编制年度人 员招聘计划 利用各种招聘渠道发布招聘广告，寻求招聘机构 建立后被人才选拔方案和人才储备机制。 职责三 ;.. 工作任务:负责协调公司员工人事变动事宜。 ,. 工作要素 对员工的异动情况进行监督审核。 协助人资主管为员工入职、离职、转正、调薪、调岗手续的监督工作 工作任务：制定员工培训计划，组织技能考核鉴定和培训实施。 规划、创建、管理面向员工或管理层的培训课程。 职责四 工作要素 负责制定集团的年度培训方案并监督各子公司对培训方案的分解及实施 调查心的培训资源，提出新的培训计划。 负责对培训效果进行有效评估 工作任务：组织制定公司考核制度，定期进行员工考核 根据公司战略方针，协同运营部及各公司制定有效的考核制度 职责五 工作要素 根据考核制度，每月对员工考核进行评估审核 年底对考核进行修订、改正。 对考核结果进行实施。 工作任务： 负责薪酬标准的制定及制度的实施落实 根据市场行业分析，制定合理的薪酬结构 制定切实可行的薪酬福利制度 职责六 工作要素 编制工资计划，审核各公司的奖金或提成分配方案 评价职位描述，做出最佳薪酬标准评定。 负责审核员工月度薪资的 发放工作 负责审核员工提请的福利工作 工作任务：负责集团全员考勤的管理工作 职责七 依据人员情况，合理配置考勤机 工作要素 对员工的考勤情况进行监督抽查 制定合理的有效的考勤制度，并对制度及时进行修正。 工作任务：负责劳动合同的管理工作劳资纠纷的处理 负责协调处理集团及各公司的劳资纠纷工作。 负责协调处理集团及各公司的工伤工作 职责八 工作要素 帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，组织策划员工的 各类活动 协助人资主管办理员工的各类社会保险，住房公积金的增员、减员、转 移、停保工作 监督审核劳动年检工作 监督审核劳动合同的签订和管理 任职资格 教育水平 本科以上学历，人力资源管理师二级以上职称 专业 企业管理、工商管理、行政管理、文秘、人力资源管理相关专业 培训经历 接受行政管理、文秘、商务礼仪、人力资源管理方面的培训 经验 5 年以上行政人事工作经验 ;.. ,. 知识 通晓行政管理知识、人力资源管理管理，熟悉公文格式、国家相关法律法规。 技能技巧 办公软件、网络应用 个人素质 具有良好的语言表达能力，公文写作能力、沟通和协调能力，计划能力、执行 能力 任 职 者（签名）： 日期： 直接上级（签名）： 日期： 2、人资主管岗位说明书 岗位名称 人资主管 所属部门 人资管理部 职务等级 五等 薪酬等级 16 级 直接上级 人资经理 直接下级 本职位定员人数 1人 编制时间 职责概述 协助人资经理完成集团及子公司内部人资管理工作。 20XX 年 3 月 1 日 工作职责与任务 工作任务：协助人资经理对公司及子公司内部人资管理工作 负责全体员工的人事档案管理工作。 职责一 工作要素 负责员工薪酬发放的异常处理和薪酬政策的跟踪调查，提供相应的报表 和资料。 负责完成公司人事工作任务，并提出改进意见。 负责公司人事文件的呈转及发放。 负责各公司人资报表的统计汇总工作 职责二 工作任务：负责组织开展招聘、培训、薪酬福利管理工作 工作要素 根据公司的发展需求及招聘计划，组织实施招聘工作。 利用各种招聘渠道发布招聘广告。 负责简历的筛选工作，对于符合公司要求的简历，进行面试预约。 负责应聘人员的接待工作（填写应聘表、安排面试）。 负责员工入职、离职、转正、调薪、调岗手续的办理工作 负责员工月度薪资的核算工作 负责员工月度餐费的提请工作 负责子公司薪资的审核工作 根据公司相关管理制度，负责相关福利的提请及发放工作 ;.. ,. 负责新员工入职的培训工作。 根据员工工作需求，负责安排培训计划，并组织实施培训。 工作任务：负责考勤管理工作 对新来的员工进行考勤的录入工作。 职责三 工作要素 月末对员工的考勤进行统计，便于工资的核算 负责员工考勤异常情况的处理工作 负责核对子公司员工的考勤工作 工作任务：负责员工关系的办理 负责员工劳动合同的签订及续签工作。 办理员工的社会保险工作，包括增员、减员、转移、企业信息变更等工作。 职责四 负责社会保险及劳动合同的年检工作。 工作要素 负责员工生育申报及津贴申报的工作。 负责员工调查问卷的发放和收集，分析汇总调查结果，形成结论上报。 负责解释相关社保问题。 负责草拟，解释公司的福利保险制度。 任职资格 教育水平 本科以上学历，人力资源管理师三级以上职称 专业 企业管理、工商管理、行政管理、文秘、人力资源管理相关专业 培训经历 接受行政管理、文秘、商务礼仪、人力资源管理方面的培训 经验 3 年以上行政人事工作经验 知识 通晓行政管理知识、人力资源管理管理，熟悉公文格式、国家相关法律法规。 技能技巧 办公软件、网络应用 个人素质 具有良好的语言表达能力，公文写作能力、沟通和协调能力，计划能力、执行 能力 任 职 者（签名）： 直接上级（签名）： ;.. 日期： 日期： ,. 五、财务部 财务部部门职责 部门名称 部门人数 财务部 2 岗位设定 财务部经理、稽核主管 分管领导 编制人数 财务总监 2 职责一：负责公司日常财务核算，参与公司的经营管理。 1、根据公司经营活动情况、资金动态、各项收入和费用开支的资料，进行分析、提出建议； 2、认真审核报销凭证，审核报销单的真实性、合法性、合理性。 3、负责财务会计凭证、账簿、报表的编制，财务档案的分类、整理和移交。 4、参与公司及各部门对外经济合同的签订工作。 5、负责公司财务审计和会计稽核工作。加强会计监督和审计监督，加强会计档案的管理工 作，根据有关规定，对公司财务收支进行严格监督和检查； 职责二： 建立健全各项财务管理制度，利用财务会计数据进行经济活动分析。 6、负责制定公司财务、会计核算管理制度。建立健全公司财务管理、会计核算、稽核审计等有 关制度，督促、各项制度的实施和执行； 7、严格财务管理，加强财务监督，督促财务人员严格执行各项财务制度和财经纪律。 8、组织各部门编制收支计划，编制公司的月、季、年度营业计划和财务计划，定期对执行情 况进行检查分析。 ;.. ,. 职责三：根据公司资金运作情况，合理调配资金，确保公司资金正常运转。 9、遵守财务制度，执行财经纪律，严格把好财经关。协助管理层合理安排和使用好各项资 金，增收节资，提高资金的使用效率。 10、做好各项经费开支的计划性、合理性、可行性、实效性分析。避免资金的重复使用和突击使 用，尽量降低消耗、节约费用。 11、负责公司资金缴、拔、按时上交税款。办理
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