3、行政人事岗位职责（样本）
人力资源部经理岗位说明书 岗位名称 人力资源部经理 岗位编号 BHJT-RL-011 所属部门 人力资源部 岗位定员 1名 所在单位 博宏集团 职系 日常运营管理体系 直接上级 日常运营管理体系分管领导 职等 三等 直接下级 人资各模块分项责任人 所辖人员 4人 本职概述：负责公司的人力资源管理工作 职责与工作任务 职责表述：为公司战略目标的实现提供人力资源支持 职 责 一 参与公司战略目标的制定，提出人力资源方面的建议 工作 任务 根据公司的战略目标，拟定人力资源规划，经批准后组织实施 在日常的工作中，针对公司的战略目标和经营计划，提供人力资源方面的服务和支持 职责表述：公司人力资源管理体系的建设和完善 职 责 二 负责建立公司的人力资源管理体系，并不断维护和更新 工作 任务 定期修改完善人力资源相关的各项制度，优化各项制度的执行流程 负责制定公司有关人事方面的改革方案以及机构人员调整计划，并组织实施 职责表述：组织完成人力资源的招聘工作 职 责 三 组织分析公司的组织及岗位设置，提出岗位设置建议 工作 任务 组织实施招聘工作 组织建立人才库，做好人才储备工作 职责表述：组织进行公司的培训工作的培训 职 责 四 组织并指导部属做好年度和月度的培训计划，并指导实施 工作 任务 对公司培训发生的各项费用的审核培训讲师、器材、场地和培训预算费用的审批 监督指导培训的整个过程 组织进行培训结束后的评估工作对培训结果进行评估，并对培训专员工作进行评定 职 责 五 职责表述：建立健全公司的薪酬体系和绩效考核体系 工作 根据公司的战略目标及经营计划，制定公司的薪酬及考核规划，经批准后实施 组织建立和完善公司的薪酬及考核制度，并负责实施 拟定员工的福利方案和实施办法，经批准后实施 任务 组织考核专员进行每期的员工考核工作，并监督考核的过程 组织处理考核后的员工投诉处理工作 指导分子公司制定薪酬及考核方案，对分子公司的薪酬福利及绩效考核方案提出审批意 见，并指导、监控实施情况 职责表述：负责员工职业生涯的规划及实施 职 责 六 工作 任务 根据公司的战略发展，拟定员工职业发展的规划 组织进行员工能力素质测评及分析，指导员工提高综合素质能力 组织构建内部人才培养及成长机制 职责表述：配合薪酬与考核委员会、提名委员会的工作 职 责 七 工作 任务 收集并上报各类人力资源信息，为薪酬与考核委员会、提名委员会的工作提供支持 参与高管人员的考核工作 执行薪酬与考核委员会、提名委员会在人力资源工作方面的其他要求 职责表述：负责人力资源方面其他的事务管理工作 组织完成劳动合同、人事档案等的建立及管理工作，组织各种人事手续的办理 指导下属处理员工投诉 职 责 八 工作 任务 指导专业技术职称评聘和工人技术等级培训考核的组织工作 负责审批职工调动、退休、辞退手续和薪资调整 领导建立公司内部良好的沟通渠道，协调各部门关系 组织公司企业文化宣灌活动 职 责 九 职责表述：负责对分子公司人力资源管理的指导和监督 工作 任务 负责对下属子公司人力资源规划、制度及方案制定的指导以及执行的监督 组织下属子公司对人力资源管理信息进行收集、整理、分析，并提供公司决策层参考 职责表述：负责部门内部的组织管理 职 责 十 负责指导属下员工制定阶段工作计划，并督促执行 工作任务 负责部门员工队伍建设，选拔、配备、培训、评价本部门人员 负责部门内部工作任务分工，合理安排人员 组织拟定部门财务预算，控制实际费用支出 职责十一 完成领导交办的其他工作 权 力 对公司人力资源目标的制定和决策有建议权 对内部招聘、培训、薪酬、考核制度的审核权 对各部门的招聘人员的面试和拟聘建议权 劳动合同制度的制定权 对员工出勤的监督权和对员工考核数据和事项的核实权 对薪酬管理办法的调整方案的建议权 对职称申报者资格的审查权 对公司下属子公司人力资源管理的监督权 对本部门预算内的费用有使用权 代表部门对外联络权 有对本部门人员奖惩的决策权，对所属下级的工作有监督、检查权、考核评价权 对直接下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权 权限范围内的人事任免权和经营决策权 对直接下级的工作争议有裁决权 工作协作关系 内部协作关系 公司全体员工、分/子公司各部门、薪酬与考核委员会、提名委员会 外部协作关系 政府机构、人力资源咨询机构、其他企业人力资源部门相关人员 任 职 资 格 教育水平 大专及以上 参考专业 人力资源管理、企业管理 工作经验 5 年以上房地产行业或相近行业管理经验，3 年以上大型企业人事经理工作经验 相关知识 心理学知识、人力资源管理知识、企业管理知识，具备基本计算机应用知识 技能技巧 计划、组织、控制能力、领导能力、人际交往能力、决策能力、沟通能力、应变能力、分析判 断能力、文字表达能力，熟练使用办公软件 工作条件及其它 所需工具设备 工作环境 工作时间特征 独立工位、办公电脑，及其他一般办公自动化设备 综合办公室 正常工作时间，偶尔加班、偶尔出差 备注： 撰写人： 组织编写： 审核人： 审批人： 编制日期： 年 月 日 人资（招聘方向）岗位说明书 岗位名称 人资（招聘方向） 岗位编号 BHJT-RL-021 所属部门 人力资源部 岗位定员 1名 所在单位 博宏集团 职系 日常运营管理体系 直接上级 人力资源部经理 职等 四等 直接下级 无 所辖人员 本职概述：负责完成公司的招聘工作 职责与工作任务 职 责 一 职责表述：负责建立和完善公司的招聘管理制度 工作 任务 负责拟定公司的招聘管理制度，经批准后组织实施 根据公司发展情况对招聘制度提出调整建议 职责表述：分析公司人员供需状况，协助拟订公司人力资源规划 根据公司的发展战略及经营计划，对未来的组织结构进行分析预测 编写组织发展对人力资源的需求清单 职 责 二 分析组织内部和外部人力资源供给的可能性 编制符合人力资源需求清单的人力资源供给计划 实施人力资源规划并对其进行跟踪控制 采取纠偏措施和重新审视组织远景、目标和规划 职责表述：负责组织招聘制度和招聘目标的具体实施 按照公司人力资源规划制定招聘目标并组织实施 负责组织制定公司的年度招聘计划和预算 职 责 三 工作 任务 根据公司年度招聘计划和临时性招聘计划，具体负责招聘实施工作，包括： 招聘信息的发布、应聘人员简历的初选、应聘人员测评工作的组织（安排面 试、笔试等相关工作）招聘结果的通知、新员工入职手续的办理 负责办理各类人事工作，包括：劳动合同的签订、人事档案的建立等 负责建立公司的人才储备库 职 责 职责表述：协助分子公司的招聘工作 工作 督导分子公司人事专员进行合理的人员供需分析 任务 四 职责五 对分子公司的人员需求提出意见并上报 协助分子公司进行面试工作 完成领导交办的其他工作 权 力 对公司人力资源规划的制定和修订的建议权 对公司招聘制度的修改和完善有建议权 对人员招聘的建议权 招聘简历的初选权 人员晋升、岗位调换的建议权 人员辞退、录用的建议权 工作协作关系 内部协作关系 总公司职能部门、各分子公司人事专员 外部协作关系 高等院校、人才中介机构 任 职 资 格 教育水平 大专及以上 参考专业 人力资源管理、工商管理、经济管理等相关专业 工作经验 具有 1 年以上招聘工作经验 相关知识 通晓人力资源管理知识，掌握国家、地方政府有关劳动、人事方面的法规、规 章和政策，了解行政管理知识，具备基本的计算机知识 技能技巧 具有较强的写作能力、表达能力、人际交往能力、沟通能力、计划与执行能力 工作条件及其它 所需工具设备 工作环境 工作时间特征 独立工位、办公电脑、电话，及其他一般办公自动化设备 综合办公室 正常工作时间，偶尔出差 备注： 撰写人： 组织编写： 审核人： 审批人： 编制日期： 日 年 月 人资（考核方向）岗位说明书 岗位名称 人资（考核方向） 岗位编号 所属部门 人力资源部 岗位定员 所在单位 博宏集团 职系 日常运营管理体系 直接上级 人力资源部经理 职等 四等 直接下级 无 本职概述： BHJT-RL-022 所辖人员 负责公司的绩效考核工作 职责与工作任务 职责表述：负责建立和完善公司的绩效考核体系 职 责 一 制定并完善公司的绩效考核制度和运行流程，经批准后实施。 建立公司考核指标库，根据公司发展情况不断加以修正 根据公司发展情况，提出绩效管理体系的调整建议 职责表述：负责组织公司考核工作的具体实施 职 责 二 负责组织制定公司各部门月度、年度考核指标，协助部门经理设定员工月度、年度考核指标 工作 任务 负责组织对公司员工（高层除外）进行考核，形成考核意见和任免建议 协调、处理员工考核申诉，保证考核结果的有效性和公正性 负责汇总各部门月度和年度绩效考核结果，撰写考核分析报告 职 责 三 职责表述：组织对各部门、分子公司进行考核培训和宣灌 工作 任务 对不同层次的员工制定考核制度及流程的培训方案 负责组织对公司的考核制度和流程进行培训和指导 职责表述：根据考核结果提出相关意见 职 责 四 职 责 负责对员工转正、升降职、薪级调整提供准确的考核结果和相关建议 工作 任务 为员工薪酬变动、职位调整、培训等提供信息支持，激励员工改进工作绩效 根据考核结果，计算员工的奖金，并结合奖惩制度，提出其他奖惩建议 职责表述：组织对分子公司关键岗位进行考核 工作 组织编写分子公司关键岗位绩效考核指标 五 职 责 六 任务 指导并监督分子公司绩效考核 职责表述：档案管理工作 工作 任务 职责七 建立员工花名册、人事档案，记录培训、考核、晋升、调薪等员工相关信息 指导并监督分子公司人事档案建立情况 完成领导交办的其它工作 权 力 考核体系制度的建议权 考核计划、方案的制定权 具体考核工作的组织权 考核制度执行情况的监督权 考核结果应用的建议权 对员工考核数据和事项的核实权 对分子公司考核制度的执行监督权和指导权 对部门内其它工作的建议权 工作协作关系 内部协作关系 总公司职能部门、各分子公司人事专员 外部协作关系 考核咨询服务机构 任 职 资 格 教育水平 大专及以上 参考专业 人力资源管理相关专业 工作经验 有 1 年以上房地产行业、建筑行业或物业行业管理工作经验，从事过相关的考核工作 相关知识 管理学、心理学知识，掌握办公软件、专业软件、网络知识，具备基本的英语能力 技能技巧 战略思维能力、人际交往能力、沟通能力、影响力、统计分析能力、计划与执行能力 工作条件及其它 所需工具设备 独立工位、办公电脑、电话，及其他一般办公自动化设备 工作环境 综合办公室 工作时间特征 正常工作时间 备注： 审核人： 撰写人： 审批人： 组织编写： 编制日期： 年 月 日 人资（薪酬方向）岗位说明书 岗位名称 人资（薪酬方向） 岗位编号 BHJT-RL-023 所属部门 人力资源部 岗位定员 1名 所在单位 博宏集团 职系 日常运营管理体系 直接上级 人力资源部经理 职等 四等 直接下级 无 所辖人员 本职概述：负责完成公司的薪酬管理工作 职责与工作任务 职 责 一 职责表述：负责建立和完善公司的薪酬福利体系 工作 任务 制定和完善公司薪酬制度、福利制度，经批准后实施 根据公司的发展，对公司的薪酬及福利制度提出调整建议 职责表述：负责薪酬调查，对公司的薪酬水平提出建议 职 责 二 负责薪资调查方案的提出 工作 任务 联系调查单位，调查区域范围内相关行业的薪酬状况 记录、分析、总结被调查单位的薪资水平 比较薪酬水平差异，提出公司薪酬水平建议 职责表述：负责薪酬方面的具体实施工作 负责公司年度薪酬预算的编制，监督预算执行情况，总结年度预算执行情况，撰写分析报 告，为领导决策提供依据 职 责 三 按制度规定核定各类人员的薪资与发放申请 工作 任务 按时上报工资报表及工资、奖金审批单 审核员工的考勤及各种休假单并备案 负责员工奖金、津贴、补贴、福利的登记、办理和管理 统一编制员工工资表，建立员工个人收入台账，年终进行工资核算 职责表述：协助分子公司制定薪酬制度，监督其具体执行情况 职 责 四 负责对分公司上报的薪酬和奖金进行审核 工作 任务 分析、整理上报的薪酬资料，指导分子公司编制和完善薪酬制度 监督分子公司薪酬制度的具体执行情况 职责表述：协助部门经理做好岗位管理工作 职 责 五 对公司岗位设置和人员编制进行动态管理，适时提出调整建议 工作 任务 在工作分析的基础上，完成岗位说明书的编写工作，并根据岗位变化情况加以调整 定期进行岗位与人员匹配分析，提出调整建议 职责表述：其他相关工作 职 责 六 及时了解国家有关工资、奖金、劳动保护、福利的有关政策，对薪酬体系提出调整建议 工作 任务 根据社会发展状况，结合公司经济效益提出工资奖金分配办法建议方案 对关键岗位人员薪酬水平提出建议 员工社保等相关事项的办理 职责七 完成领导交办的其它工作 权 力 制定薪酬制度和薪酬体系的建议权 人员薪资调整的建议权 分公司薪酬福利制度执行的监督权 分公司工资的审核权 对本部门其它工作的建议权 工作协作关系 内部协作关系 总公司各职能部门及全体员工，分公司人事专员 外部协作关系 政府人事机构，社会保险机构 任 职 资 格 教育水平 大专及以上 参考专业 工商管理、人力资源管理、经济学等相关专业 工作经验 有 1 年以上相关工作经验 相关知识 通晓人力资源管理、管理学知识、心理学知识，掌握办公软件、人力资源专业软件、网络知 识，具备基本的英语能力。 技能技巧 较强的专业能力、学习能力和创新能力；较好的统计分析和协调沟通能力；较强的人际关 系处理能力；较好的表达能力和良好的团队合作精神；具备良好的执行能力。 工作条件及其它 所需工具设备 独立工位、办公电脑、电话，及其他一般办公自动化设备 工作环境 综合办公室 工作时间特征 正常工作时间 备注： 撰写人： 组织编写： 审核人： 审批人： 编制日期： 年 月 日 人资（培训方向）岗位说明书 岗位名称 人资（培训） 岗位编号 BHJT-RL-024 所属部门 人力资源部 岗位定员 所在单位 博宏集团 职系 日常运营管理体系 直接上级 人力资源部经理 职等 四等 直接下级 无 所辖人员 本职概述： 负责公司培训工作的开展及管理 职责与工作任务 职 责 一 职责表述：制订公司培训管理制度并组织实施 工作 任务 负责拟定公司的培训管理制度，经公司批准后组织实施 根据公司发展情况对培训制度提出调整建议 职责表述：负责公司培训工作的具体实施 职 责 二 调查员工的培训需求，并结合公司业务发展需要、上一年度考核结果和员工职业生涯规 划，组织制定公司年度培训计划和预算，审批后组织实施 工作 任务 负责培训计划的具体实施，包括选择受训人员、培训课程、培训时间，确定培训师资与场 地，并对培训工作进行过程管理 负责对培训资料等相关内容整理存档，对培训结果进行评估、总结 负责建立员工培训档案，并保持更新 职 责 三 职责表述：其他与培训有关的事务性工作 工作 任务 负责与培训工作相关的图书、杂志、培训资料的购入、保管及借阅工作 负责各种教学设备、仪器的保管、保养和使用管理工作 职 职责表述：协助指导分/子公司组织相关培训活动 协助分/子公司作培训需求调查 责 四 工作 任务 职责五： 根据分/子公司的培训计划统筹安排公司总的培训计划 指导分/子公司完成培训，并对培训进行抽检 完成领导交办的其它工作，保持与各部门良好的沟通关系 权 力 培训制度、目标的建议权 年度培训计划的制定权 具体培训的组织权 培训机构选择的建议权 培训时间、内容、地点等选择建议权 对分公司人事专员的业务指导权 预算内培训费用的使用权 对本部门其它工作的建议权 工作协作关系 内部协作关系 公司各部门、分子公司人事部 外部协作关系 高等院校、培训机构、培训师 任 职 资 格 教育水平 大专及以上 参考专业 人力资源或管理类及其相关专业 工作经验 1 年以上房地产行业、建筑行业或物业行业人力资源管理工作经验 相关知识 通晓人力资源管理知识，掌握国家、地方政府有关劳动、人事方面的法规、规章和政策， 了解行政管理知识，具备基本的计算机知识 技能技巧 普通话标准、良好的文字和口头表达能力、思维能力、计划、组织和调控能力、分析和判断 能力、沟通协调能力 工作条件及其它 所需工具设备 独立工位、办公电脑、电话，及其他一般办公自动化设备 工作环境 综合办公室，有时出差 工作时间特征 正常工作时间，根据需要加班 备注： 审核人： 撰写人： 审批人： 组织编写： 编制日期： 年 月 日 行政经理岗位说明书 岗位名称 行政经理 岗位编号 BHJT-XZ-011 所属部门 行政部 岗位定员 1人 所在单位 博宏集团 职系 日常运营管理体系 直接上级 日常运用管理体系分管领导 职等 三等 直接下级 行政外协、行政内务、督办专员、网络管理 员、 所辖人员 5人 本职概述：负责公司行政管理和后勤保障工作 职责与工作任务 职责表述：协助总经理进行公司经营计划管理 协助总经理分解公司经营目标，通过总经理办公会组织制定公司年度经营计划 职 责 一 工作 任务 通过总经理办公会组织各部门制订月度、季度工作计划，并根据公司总体经营计划提出调 整意见 监督考核各部门工作计划完成情况 检查各部门工作计划、公司决议和领导指示的执行情况，进行督促办理，并及时向公司领 导反映 职责表述：负责制定公司办公管理制度，并执行监督 职 责 二 监督检查各部门办公管理制度的执行情况 工作 任务 负责组织公司日常办公纪律和劳动纪律的监督检查 负责公司员工仪表行为的监督检查 职责表述：负责推进公司的制度建设及工作流程建设和完善，并对公司组织架构设置提出建议 负责推进公司各项规章制度的建设，并检查其执行情况 职 责 三 负责推进公司主要业务流程的建设，并检查其执行情况 工作 任务 根据公司发展需要不断进行制度和流程的梳理、修订工作 根据公司发展战略、经营计划及主要制度、流程的运行情况，提出组织架构设计的建议 定期对组织架构运行情况进行分析，并提出改善建议，供领导决策参考 职责表述：负责公司会议的组织及管理 职 责 四 组织制定公司的会议召开和管理制度，经批准后实施 工作 任务 负责总经理办公会的组织召开，并完成会议记录和会议纪要工作 组织对总经理办公会决议执行的督促督办工作 组织做好公司会议室及会议设施设备的保管工作 职责表述：领导部门员工做好公司后勤管理工作 组织公司非生产用固定资产、网络通讯设备、办公用品、书报刊物、劳保、福利用品等的计 划、采购与管理工作 组织做好员工用餐、用水、住宿等后勤保障工作 职 责 五 工作 任务 组织做好公司的卫生、清洁等工作 负责公司车辆的调配和管理工作 负责制定办公室管理办法，并执行监督 负责办公场所的安全保卫工作和安防设施的管理工作 负责做好办公室突发事件的处理工作 职责表述：负责建立公司顺畅的沟通渠道 拟定并组织实施公司信息化的规划方案 职 责 六 组织建设并维护公司内、外部的网站 工作 任务 组织公司内部网络的建设和维护 组织内部各公司间信息的传递工作，保证公司间信息沟通的顺畅 组织各部门的信息传递工作，保证各部门信息沟通的顺畅 职 职责表述：其他行政事务的管理工作 责 工作 筹划、组织公司对外宣传事宜和公司资格评审 七 任务 组织完成对公司法律事务的处理工作 组织进行 ISO9000 等公司标准化的认证及维护、实施的监督检查工作 协助领导完成公司重大活动和事件的组织、协调工作 参与公司的接待工作 职责表述：负责部门内部的组织管理工作 负责部门内部各种管理制度和流程的建立，并执行监督 制定办公管理流程并不断修改、完善 职 责 八 制定部门工作计划，并组织实施及总结 工作 任务 负责指导属下员工制定阶段工作计划，并督促执行 负责部门员工队伍建设，选拔、配备、培训、评价本部门人员 组织拟定部门财务预算，控制实际费用支出 参与制定综合办公室员工的考核指标，并负责对员工的绩效考评 对下属员工提供必要的工作指导，培养和提高工作能力，激发工作积极性 职责九 完成领导交办的其他工作 权 力 对公司管理规章制度的建议权和制度执行的监督检查权 公司经营方针政策制定的参与权 对各部门工作计划、总经理办公会的决议有督办权 对公司非生产性固定资产投资费用、办公费用、员工工作餐费用、劳动保护费用、诉讼费用及部门费用等的 使用有控制权 办公用品采购、员工工作餐材料等综合办公室负责采购物品的审核权 有代表公司与外界有关部门和机构联络的权力 对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免提名权 对所属下级工作的监督、检查权 对所属下级工作争议的裁决权 对所属下级管理水平、业务水平和业绩的考核评价权 内部人员晋升、调动的建议权 内部人员薪资调整的建议权 对违反公司办公管理制度和办公室管理办法的人员处罚建议权 工作协作关系 内部协作关系 公司各部门、公司全体人员、分子公司办公室 外部协作关系 政府有关部门、交警队（车辆检验）、媒体、学术机构等 任 职 资 格 教育水平 大专及以上 参考专业 经济管理、企业管理或者房地产开发相关专业 工作经验 5 年以上工作经验，3 年以上行政管理工作经验 相关知识 掌握企业管理知识，了解财务、法律、房地产开发相关知识；熟练使用各种办公室软件，较 高的写作水平 技能技巧 具有较强的领导能力、综合分析能力、判断与决策能力、人际交往能力、沟通能力、影响力、 计划与执行能力 具有吃苦耐劳、踏实肯干的工作精神和良好的工作作风，诚实可信，坚持原则，并忠于公 司和本职工作 工作条件及其它 所需工具设备 独立工位、办公电脑、电话，及其他一般办公自动化设备 工作环境 综合办公室 工作时间特征 正常工作时间，根据需要加班 备注： 撰写人： 组织编写： 审核人： 审批人： 编制日期： 年 月 日 行政内务岗位说明书 岗位名称 行政内务 岗位编号 所属部门 行政部 岗位定员 所在单位 博宏集团 职系 日常运营管理体系 直接上级 行政经理 职等 四 直接下级 食堂管理员、宿舍管理员 本职概述： 所辖人员 负责公司后勤事务的管理及固定资产（电脑及电子设备除外）采购管理 职责与工作任务 职责表述：负责公司食堂的管理 组织食堂管理规定的制定、修改及执行监督 职 责 一 组织对食堂卫生的管理 工作 任务 BHKT-XZ-021 组织对食堂伙食质量及服务质量的监督、管理 组织对食堂成本的监控及核算 组织对食堂资产的管理 职 职责表述： 负责公司宿舍的管理 组织宿舍管理规定的制定、修改及执行监督 负责公司员工住宿安排 责 二 工作 任务 组织对宿舍住宿人员的管理 组织对宿舍安全卫生的管理 组织对宿舍资产的管理 职责表述： 负责办公场所的安防及后勤保障工作 职 责 三 职 责 四 联系物业公司，对公司办公区域的保安、保洁、绿化等工作进行沟通并对完成负责 工作 任务 协助对物业公司后勤工作人员进行管理 其他后勤事务的处理 职责表述：负责公司会议室使用的管理及办公用品的管理 工作 任务 对会议室的使用进行登记并检查、维护，保管公司会议设备并对外借情况进行登记，对借 出的设备情况进行检查，并按时催还 负责办公用品的申购、保管及领用登记 职责表述： 负责公司固定资产的管理 职 责 五 职 责 六 拟定公司固定资产管理规定及工作流程，经批准后实施 工作 任务 对日常公司固定资产的调配及保管、盘点等工作提出建议，供领导决策参考 对固定资产进行登帐管理，设立台帐及固定资产卡，定期与财务人员进行盘点，确保物、 帐、卡一致 职责表述：参与公司固定资产（除电脑以外）的采购及管理 参与对申购的固定资产（电脑及电子设备除外）进行询价，提出供应商初选建议，经批 工作任务 准后采购 负责日常固定资产维修或委外服务的联系工作 职 职责表述：其他后勤及办公服务支持工作 责 协助完成公司活动的组织及完成 七 工作任务 职责六 完成领导交办的其他工作 权 力 食堂卫生、食品质量的要求权、监控权 对宿舍及住宿人员执行宿舍规定的检查权 保安、保洁及绿化工作的建议权及协调权 对食堂工作人员任免的审批权 固定资产采购供应商的建议权 工作协作关系 内部协作关系 公司各职能部门、各分子公司 外部协作关系 防疫站、园林公司、文具公司、办公家具公司等 任 职 资 格 教育水平 大专及以上 参考专业 不限 工作经验 2 年以上后勤管理工作经验，有采购工作经验 相关知识 通晓卫生、安全等常识 技能技巧 具备基本的核算技能，具有一定的管理能力、沟通能力、协调能力、谈判能力 工作条件及其它 所需工具设备 维修工具、独立工位、办公电脑、电话，及其他一般办公自动化设备 工作环境 综合办公室、食堂、库房 工作时间特征 正常工作时间，偶尔加班，偶尔出差 备注： 撰写人： 组织编写： 审核人： 审批人： 编制日期： 年 月 日 行政外协岗位说明书 岗位名称 行政内务 岗位编号 所属部门 行政部 岗位定员 所在单位 博宏集团 职系 日常运用管理体系 直接上级 行政部 职等 四 直接下级 无 本职概述： BHJT-XZ-022 所辖人员 负责办公室的文书档案处理工作 职责与工作任务 职责表述：负责外部公文和资料的处理工作 职 责 一 接收外部单位的来文来函，登记并打印“文件阅办单”，及时呈送公司领导阅批，根据批 示转入相关部门进行办理 工作 任务 负责办公室公文、通知等的拟定、传真、发送 主动了解发文批复进程，及时催办 负责办公室信件的收转、处理、上报 职 责 三 职责表述：协助行政经理做好公司会务管理工作 工作 任务 按行政经理的指令通知召开会议 协助组织各类会议、活动的召开，提前准备好会议活动所需的资料、设备、场地等 职责表述：负责行政部信访工作及公司组织活动 负责公司来宾、客户的接待、食宿安排 职 责 四 工作 任务 做好来宾来访、参观活动的安排 公司各项活动的组织安排 职责表述：依据公司要求，组织各类标准化及全面推广工作 协助行政经理组织进行有关外审工作 职 责 五 工作 任务 协助行政经理组织标准化认证、许可证的注册与审核和推广工作 贯彻推行拟定的质量管理体系及管理程序 组织对公司员工进行标准化管理的培训，加强标准化管理的水平 职责表述：对外公共关系的建立与维护 职 责 六 负责公司各项证照注册与年检工作 工作 任务 职责七 组织做好公司与政府、新闻媒界等建立、保持良好合作关系 代表公司出席相关重要会议 完成领导交办的其他工作 权 力 办公管理制度制定修订的参与权 对公司会议室及会议设备的管理权 对办公用品的保管权 对固定资产的调配建议、管理权 代表公司与外部认证机构或机关联系的权力 工作协作关系 内部协作关系 总公司各职能部门 外部协作关系 政府、学术机构、媒体等相关单位 任 职 资 格 教育水平 大专及以上 参考专业 管理类或文秘类相关专业 工作经验 从事 1 年以上行政工作管理工作或文秘工作 相关知识 掌握行政管理知识，具备基本计算机应用知识，熟练掌握办公自动化操作 技能技巧 具有较强的公文写作能力和表达能力、人际交往能力、沟通能力、计划与执行能力 工作条件及其它 所需工具设备 独立工位、办公电脑、电话，及其他一般办公自动化设备 工作环境 综合办公室 工作时间特征 正常工作时间 备注： 审核人： 撰写人： 审批人： 组织编写： 编制日期： 年 月 日 信息管理员岗位说明书 岗位名称 信息管理员 岗位编号 BHJT-XZ-023 所属部门 行政部 岗位定员 所在单位 博宏集团 职系 日常运营管理体系 直接上级 行政经理 职等 四 直接下级 无 所辖人员 本职概述： 负责计算机及网络的维护工作 职责与工作任务 职 职责表述：协助完成公司的信息化管理系统 责 工作 根据公司发展规划和领导要求，制定网络和信息系统的规划方案 一 任务 参与网络和信息系统的建设，负责与外部信息公司的洽谈、选型等工作 日常信息化系统使用的管理 职 职责表述：负责公司内部局域网的管理工作 工作 组织制定公司内部局域网规划及管理方案，经审批后实施 对公司网络设备、软件的申购、验收、安装及维护工作 对员工办公所需计算机的购买、验收、安装及维护工作 负责网络系统的连接、布线、线路维护、地址分配、用户权限、用户端网络的安装、调配等工 作，确保内部局域网运行正常 责 二 任务 负责网络系统故障检测并及时排除 负责网络安全的维护，做好网络及用户的病毒防护工作 负责 email、域名、交换机、服务器的管理和配置 制定计算机及网络管理规定，经批准后指导实施，并负责实施的监督检查 职 职责表述：负责公司对外网站的建设及管理 工作 责 三 根据公司的发展战略、品牌建设策略等，设计公司对外网站的内容及方案，经批准后实施 负责网站所需内容的搜集、整理、上传等工作 任务 负责网站的安全维护、故障维修等工作 职 职责表述：负责计算机采购申请、维护方面工作 工作 负责公司计算机及相关电子设备的采购工作 参与网络和硬件方面的信息技术学术交流 责 四 任务 职责五 对全公司网络设备、计算机硬软件等进行档案管理 负责对员工进行网络及计算机的使用培训 完成领导交办的其他工作 权 力 信息系统建设的建议权 网络运行情况的监控权 网络设备维护的实施和督办权 对公司信息化设备维修、采购建议权 代表公司与外部有关部门或机关联系的权力 工作协作关系 内部协作关系 总公司各职能部门、总公司全体人员、分子公司各职能部门 外部协作关系 专业技术部门、网络设备生产商、网络设备销售单位、计算机经销商 任 职 资 格 教育水平 大专及以上学历 参考专业 计算机、网络技术与信息管理等相关专业 工作经验 2 年以上网络维护管理工作经验 相关知识 网络技术、网络管理、硬件知识、计算机专业英语；了解相关业务领域专业知识 技能技巧 沟通能力、计划与执行能力、统筹思维能力、软硬件的维修技能、网络操作技能 工作条件及其它 所需工具设备 计算机、维护工具、电话、打印机、便携式计算机，网络设备 工作环境 综合办公室 工作时间特征 正常工作时间，偶尔加班 备注： 审核人： 撰写人： 审批人： 组织编写： 编制日期： 年 月 日 司机班长岗位说明书 岗位名称 司机班长 岗位编号 所属部门 行政经理 岗位定员 所在单位 博宏集团 职系 日常运营管理体系 直接上级 行政经理 职等 四 直接下级 司机 本职概述： 所辖人员 负责公司车辆及司机的管理 职责与工作任务 职 职责表述：参与公司车辆管理制度的制订及执行 BHJT-XZ-024 责 一 工作 任务 在集团车辆管理规定的指导下，协助行政经理拟定总公司车辆管理制度，经审批后执行 对车辆管理制度的实施情况进行监督检查，发现问题及时上报 职责表述：负责车辆调配和车辆管理 负责公司车辆和司机的派发管理。 职 责 二 负责公司的车辆管理和车辆的年检、交通事故的调查、处理和理赔 工作 任务 负责公司车辆的维护与修理。 负责建立公司车辆的资料档案 负责车辆油料的控制和管理 负责公司车辆费用的初步审核 职 责 三 职 责 四 职责表述： 负责对司机的管理 工作 任务 负责组织对公司司机进行培训 负责对公司司机进行检查、督促及考核，保障服务质量。 职责表述：负责车辆驾驶的其他有关事宜 工作 任务 职责五 协助领导与车辆主管部门进行接洽 组织内部车辆维修及保养工作 完成领导交办的其他工作 权 力 公司所有车辆的调动权 公司车辆交通、修理、事故等费用的监控权 对车辆的维修、养护督察权 对公司司机的监督、考核和奖惩建议权 对司机人员任免的建议权 工作协作关系 内部协作关系 公司各职能部门、分/子公司各部门 外部协作关系 汽车维修公司、政府部门（公安局、交通局等）、加油站、保险公司 任 职 资 格 教育水平 不限 参考专业 不限 工作经验 3 年以上的驾驶经验；C 级以上驾驶证 相关知识 通晓相应的车辆保养、检修、保险及交通规则知识 技能技巧 具备基本的车辆检修技能，具有一定的交际能力、沟通能力 工作条件及其它 所需工具设备 汽车、维修工具以及一般办公用品 工作环境 室外 工作时间特征 正常工作时间，偶尔加班，偶尔出差 备注： 撰写人： 组织编写： 审核人： 审批人： 编制日期： 年 月 日
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376【各部门职能说明书】企划部岗位职责
企划部岗位职责 (一)企划总监职责 全面负责公司企划纲要及企划工作计划的制定和实施; 1、全面管理公司标识系统的统一制定、设计和实施规划; 2、执行总公司营运方针并按需要组织策划公司统一实施的大型企划方案， 检查和监督方案的落实; 3、制定公司规划提案，为公司领导提供公司发展战略、公司专项个案、公 司整合方向、公司赢利开发等专案，提出基本数据理论依据，当好公司参谋; 4、定期到各地区公司按照企划纲要及工作计划进行目标检查和考核; 5、负责全公司企划的业务培训及工作指导; 6、制定企划的组织架构、下属岗位职责、部门发展计划; 7、负责企划人员的选拔、考核、培养、推荐; 8、执行总公司规定任务并按要求下发地区公司负责实施方案的落实、检查、 监督、总结，上报总经理执行方案结果和执行总结。 9、 对全国市场情况进行调研、汇总、分析。 10、负责营运本部企划的日常工作管理及企划部与其他部门的协调; (二)企划专员职责： 1、组织管理专员 ①协助总监完成公司规定的各项工作任务，抓好主管的专项业务并向总监 汇报结果; ②负责公司企划组织架构的完善及地区公司组织架构人员增减的考核; ③负责企划人才选拔条件的制定和企划工作的表彰、评定、通报; ④抓好全国统一实施文案的执行、监督、修正和活动总结; ⑤负责全国优秀文案及日常企划文件的建档管理; ⑥对各地区公司广告收入及规划细则、企划工作总结、工作计划的建档管 理; ⑦对全公司企划工作进行总结评定标准的制定; ⑧负责对全公司标识系统统一实施结果的检查和管理; 2、文案策划文员 ①负责公司活动策划的企划工作，完成公司布置的日常工作，并向总监汇 报工作结果; ②负责公司大型活动的组织策划及实施细案，制定活动的实施细则; ③制定大型活动及一般促销活动的分类考核标准及活动投入与收益的比例 要求; ④组织全公司的策划创意和文案写作培训、组织活动实践的培训; ⑤按时完成公司指定个案的策划和个案实施总结; ⑥负责公司企业文化的宣传方案和公司大事记文案的整理编写工作; ⑦对 DM 快讯主题的策划实行标准范例化; ⑧对新店开业和重大节日活动的策划文案实行标准范例化; 3、媒体宣传专员:： ①负责策划公司企业形象、企业文化、大型活动的媒体宣传方式和组织方 案 ②制定公司总体形象宣传计划及媒体个案策划，制定媒体开发利用规划细 则; ③建立与媒体的良好合作关系，为公司企业形象的提高组织系列软新闻的 专题策划; ④负责公司宣传通稿及个案新闻通稿的范例培训; ⑤对媒体广告投入进行广告内容、报纸版面、音像组合、广告主题进行规 范培训和创意培训; ⑥对公司重大事件、先进事迹、公司良好形象典型事件负责媒体报道宣传; 4、形象设计专员： ①负责标识系统的设计制作和执行标识系统实施方案的落实; ②负责地区公司门店的形象设计; ③企划活动中常用标准道具的设计及使用说明; ④大型企划活动全国性通用的快讯设计稿及媒体广告稿的制作; ⑤负责公司企划形象介绍画册的设计和制作; ⑥对 DM 快讯的版面设计、广告收费标准进行统一培训，指导各地区的快 讯制作方法; ⑦对标识系统的目的、意义、特征、寓意进行文字创作和理论培训。 5、市场拓展专员 ① 负责企划盈利模型、企业形象延伸的开发; ② 负责卖场内外的广告布局、收费标准的制定和分积管理模式的管理监督; ③ 负责制定企划费用管理制度和收入奖惩制度，把全国企划费用纳入规范 化管理; ④ 以公司网点为依托，拓展企划在营业以外的赢利空间，创建稳定的营业 外企划收入来源和新的赢利模型; ⑤ 对全国联采品牌商品实行统一广告谈判，创造收益规模效应; ⑥ 对全国市场情况进行情报搜集、资料汇总、市场分析。 (三)区域企划管理人员职责： 6、大区企划主管： ① 代表总部企划指导和帮助地区公司企划工作的正常开展; ② 负责执行大区公司和总部企划下达的企划工作任务，协助地区企划按计 划实施; ③ 制定大区企划工作计划，指导地区公司企划严格按计划工作要求，实行 企划岗位管理制; ④ 负责对地区企划人员的考核、检查、选拔、提升进行管理和综合考评， 并上报总部企划; ⑤ 对各地区公司企划工作组织相互交流，选送优秀企划案例，上报总部建 档管理; ⑥ 负责对地区公司企划的专业知识培训、操作管理培训、促销活动指导; 7、大区企划管理专员 ① 协助大区企划专员管理日常企划工作，负责对地区企划人员的业务素质 考核及培训; ② 负责大区企划业务培训计划的制定和日常业务管理，指导地区企划的业 务管理工作; ③ 负责大区企划资料、音像资料的收集整理，上报总部企划建档交流; ④ 对地区公司设岗定位给予帮助指导，并制定岗位责任制; ⑤ 负责标识系统的统一实施对地区企划进行检查、督促和管理指导; ⑥ 对区域市场情况进行情报搜集、资料汇总、调研分析。 8、大区组织策划专员： ① 负责大区管辖的地区公司全年企划活动计划的制定; ② 根据总部企划要求制定本大区 DM 快迅的全年快迅主题及版面设计要求; ③ 负责地区公司企划文案写作、企划活动组织、企划策划创意的培训和指 导; ④ 直接参与地区公司大型活动的组织策划和具体实施; ⑤ 负责促销道具、活动气氛道具、广告道具的设计，制定道具的使用收费 标准和公司的道具管理措施; (四)店面美工工作职责： 1 设计、书写、制作场内 POP、端架牌、说明栏、告示栏及指示牌等。 2 设计制作店面名类装饰物。 3 完成公司及门店庆典活动的卖场气氛营造和布置等工作。 4 巡视卖场及有关区域，并填写巡场单。 5 协助店面人员更换快讯、布置卖场。 6 参加各类促销活动。 7 协助安装灯箱片、展板等工作。 8 室内卫生清洁。 9 机器设备的正常维护及使用。 10 参加晨会、会议。 11 维护、保管自用工具、器材。 12 定期向主管汇报工作。 13 完成领导交办的工作。
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352总经理助理岗位职责
总经理助理岗位职责 负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作。 根据批准的采购计划，按时按量购进货品，要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利。 负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作，确保质量和时间要 求。 对购进物品保存质保书、保修单，对使用中的问题负责，并及进与厂商联系解决。 对购进物品做好移交验收工作，提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书。 主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照，完成批文手续及出境手续 等事宜。 具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜，以及公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障。 必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务。 完成行政部部长临时交办的其他任务。 www.fdcew.com
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355保安员岗位职责
保安员岗位职责 日期:2003-09-17 09 作者: 来源: 直属部门：保安部 直属上级：保安部正、副主管 适用范围：消防员、稽核员、监控员、安全员 岗位职责： 1． 负责本店顾客、员工和外来人员的安全管理 2． 负责本店商品和资产的安全管理 3． 负责本店收银区、金库、送款等钱财安全 4． 负责本店消防安全管理 5． 负责稽核顾客所购商品 6． 负责突发事故处理、人员疏散 7． 车辆、门锁、钥匙管理 8． 开门关门作业及货物进出管理 9． 专业文件归档、保管 主要工作： 1． 定期消防设备检查、消防隐患检查，制定火灾应变措施并组织执行，做好全员消防安全教育 2． 在营业时间内对收银区连续监控，保证钱财安全。维护顾客财物不受损失 3． 处理和平息顾客与顾客、顾客与员工、员工与员工之间在现场发生的冲突 4． 稽核顾客的购物是否与销售明细表相符，确保顾客无遗漏商品 5． 防止盗窃事件发生 6． 开门前检查所有上锁门是否正常，在职值班保安员巡场检查关门前清场，关门后定时监视报 警，外场巡场 7． 收货区检查厂商携带出入商场的物品，核对携出人身份与表上所列核实是否相同，携出日期与 所填日期为同一日，携出物品与表上所列相同。检查交货完毕车辆是否夹带本商场设备及商品 8． 突发事故处理：买卖纠纷、盗窃、蓄意破坏、干扰、停水、停电、风灾、水灾、地震等应变及支援处 理 9． 疏导交通 10． 员工通道管理 辅助工作： １． 顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问 不知的内容，主动帮助咨询相关的工作人员，直到问题解决 ２． 卫生清洁：协助做好卖场内外的环境卫生、整洁 整理购物车，放回应有的位置。
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35采购部岗位职责
采购部职责及岗位职责 采 购 部 职 责 所属部门 采购部 任职人员 责任对象 任职时间 采购部全体员工 年 直接上级 月 日至 年 月 日 1、制定采购管理制度、采购作业流程； 2、考察供货商的产品质量、供货能力、企业质量保证能力、企业信誉等方面，在 现有供应商基础上不断寻求新的供应商，以确保供应资源的丰富与宽阔的选择 范围，负责新增供应商的寻访、调查，并组织相关部门进行评估、审查； 3、对供应商进行询价、比价、议价，并上报相关信息（交货周期、日产能、最低订 购量、包装要求、品质标准、价格条件等）； 采 购 部 职 责 与 工 作 内 容 4、市场行情的调查、动态资讯收集、整理，及时上报，以便及时调整采购策略； 5、与供应商采购异常、退、换货、补偿事宜的处理，确保我司利益； 6、加强与供应商的沟通与联络，确保货源充足，供货质量稳定，交货时间准 确； 7、做到遵纪守法、秉公办事、大公无私、廉洁自律的职业道德，做到诚实虚心、尽 职尽责、不断学习业务知识，提高业务工作能力的敬业精神； 8、依业务订单适时、适品、适量的采购，并跟催采购进度，确保订购物料按时、 按量、保质送达我司仓库，协调销售、仓储的有效进行，订单变更与撤消、品质 要求变更与供方之间的及时信息传递，确保供方满足我公司之需求； 9、开发新的供应渠道和供应商，对供应商进行动态评估、控制、分级工作； 10、在采购、招标、洽谈的过程中，发现问题及时反馈，并提出解决、预防问题的 措施和建议； 11、负责部门的内部管理，包括采购组织和团队的建设、人员的发展、工作流程 的设计与优化，开展部门与员工的绩效考核等。 采 购 部 岗 位 职 责 所属部门 任职人员 岗 采购部 职务名称 采购经理 任职时间 年 1、负责整合企业采购渠道与人员配置； 直接上级 月 日至 年 月 日 2、组织实施市场调研、预测，跟踪企业国内外采购需求； 3、监督、分析、评估已执行采购项目单据资料的存档系统； 4、制定并完善采购制度、工作流程，建立采购管理评估体系； 5、监管重点和大宗采购项目的谈判、签约及合同的交付执行； 6、编制采购预算和采购计划，组织并确保采购计划的完满实施； 位 职 责 与 工 作 内 容 7、按规定参与采购洽谈和采购招标，对洽谈、招标的规范性负责； 8、负责组织制定整个供应链策略，协调各制造资源的合理分布和调配； 9、开发新的供应渠道和供应商，对供应商进行动态评估、控制、分级工作； 10、在采购、招标、洽谈的过程中，发现问题及时反馈，并提出解决、预防问题的 措施和建议； 11、负责部门的内部管理，包括采购组织和团队的建设、人员的发展、工作流程 的设计与优化，开展部门与员工的绩效考核等； 12、实施供应商评审，负责原材料、成品供应的及时性和准确性；确保生产物料 的采购质量，数量和及时运输的平衡性。控制采购成本，保证采购质量和及时到 货； 13、对采购部人员实行廉洁检查和管理。 所属部门 采购部 任职人员 岗 位 职 责 与 工 作 内 容 职务名称 采购主任 任职时间 年 直接上级 月 日至 年 月 日 1、负责请购及续购的全面业务； 2、执行部分数据分析，独立完成报表； 3、负责各项销售报表的制作及数据提供； 4、负责采购部的物料采购工作，直接对采购经理负责； 5、负责供应商寻找、评估资质、价格谈判、制定合同； 6、负责维护与供应商的关系，协调与供应商之间的事务； 7、负责采购部人员的初试筛选及新晋人员的安排，培训与观察； 8、代表部门与供应部，市场部，财务部，沟通各项跨部门的相关工作； 9、协助部门主管，达成公司分配的销售，毛利，库存，费用等各项指标； 10、负责执行市调作业，掌握市场价格，根据市场变化，调整浮动的价格，控制 成本； 11、协助部门主管，对部门进行统筹协调工作，执行有效的组织、监督、控制， 确保工作任务能高效完成。 所属部门 采购部 任职人员 职务名称 采购助理 任职时间 年 直接上级 月 日至 年 月 日 1、询价、比价、订样、采购合同的谈判等； 岗 2、建立稳定的采购渠道寻找充足的货源，及时更新商品库存； 位 3、严格掌控外购产品质量，以确定采购的产品符合公司要求； 职 4、按计划完成公司的采购任务，并在预算内尽可能减少开支； 责 5、密切关注市场行情的变化，开展供应商信息的收集和调研； 与 6、执行采购合同订单的下发、产品验收及付款流程，履行跟进落实工作； 工 7、维护并评估现有供应商，收集潜在信息，开发新供应商；建立供应商信息资 作 源库； 内 8、完成有关发货情况、成本控制及折扣情况的各类报表，提供和保存采购信息记 容 录。
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350工艺室助理主任岗位职责说明书
生产工艺室岗位职责说明书 部 门 生产制造部 岗位名称 直接上级 生产制造部部长 直接下级 工 作 职 责 工艺室助理主任 1 人员配置 结构工艺员; 性能工艺员; 技术翻译及文员 工 作 内 容 工作要求 依据生产制造部任务要求，合理分配各职员工作职责 部门职能要求 1,负责生产制造部 对业务流程进行规范及指导 业务流程优化 生产工艺工作及与 拟定每月工作计划及总结报告 每月一次 各部门之间的协调 负责完成公司/生产制造部下达的各项任务 按要求完成 工作 组织公司工艺管理及与公司各部门的协调配合工作 审校翻译的外来技术文件 工艺合理，生产效 高，成本低 按要求完成 2,编制工艺技术文 件 指导生产车间编制生产工艺流程图、组装图、生产作业指导卡、产品工艺卡等工艺文件 组织编制材料工艺定额和生产工艺定额 3,负责公司生产工 艺管理 按要求完成 制定相关工艺守则及工艺纪律检查标准 按要求完成 对车间的工艺劳动纪律的监督 定期（每月/每周） 协助公司生产车间进行工人的技能等级考试 每月 负责解决车间出现的重大工艺技术问题 及时 4,生产工艺技术的 负责生产工艺的技术变更 改进 负责进行生产工艺的改进 按要求完成 针对工艺难题，组织攻关小组进行技术攻关 按要求进行 负责物料国产化的技术工作，以配合生产供应主管的物料国产化进程 按要求进行 负责物料国产化的技术工作，以配合生产供应主管的物料国产化进程 按要求进行 制定产品、零部件的工时定额，编制“生产能力标准” 提供生产能力标准 组织推广与应用工业工程 提高生产效率 部门体系日常运行情况的监督 体系运行正常 5,推进国产化进程 6,负责组织工业工 程的推广与管理 7, 负 责 部 门 ISO9001 体系维护 及时 部门体系日常运行情况的监督 8,完成生产制造部 经理交付的其它事 按要求完成 务 任职要求： 1. 相关专业本科以上文化程度，三年以上工作经验； 2. 熟悉微波炉产品技术及行业动态；3. 熟悉磁控管的生产工艺 术；4. 有较强的生产管理工作经验，熟悉公司生产运作流程；5. 有较强的技术攻关组织能力，及对先进生产工艺的掌握能力。
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371品管部岗位职责汇编
1.0 程序目的 明确品管部人员职责、权限，为质量体系的有效运行建立组织保证。 2.0 适用范围 本程序适用于品管部工作人员岗位职责、权限规定。 3.0 引用文件 3.1 《质量手册》第 4.1 节：管理职责 3.2 《文件和资料控制程序》 TF/COP-01 4.0 主要职责 4.1 品管部负责人负责编制本部门各岗位工作人员的岗位职责、权限。 4.2 各岗位人员依据本人的岗位职责、权限在工作中建立联系，履行相应职责。 5.0 岗位描述 5.1 部门岗位设置图 机构 岗 位 品管部经理 品管部 经理助理 文员 QS 组 品质稽核 QA 工程师 例行试验室 测试工程师 试验员 成品 QE OQC 出货检验 技术员 每层楼组长 OQC 主管 领班 / 检验 员 统计员 电脑员 物料 QE IQC 进料检验 IQC 主管 技术员 电子料组长 领班/检验员 结构料组长 领班/检验员 统计员 电脑员 IPQC 制程巡检 5.2 品管部岗位职责 a) 品质制度的订立与品质体系的建立和改善; IPQC 组长 巡检员 b) 品质保证方案的拟定并推动全面质量管理活动的进行; c) 负责公司质量目标的提出和达成度评价，汇总并组织相关部门分析存在的质量缺陷， 提出纠正和预防措施，督促并检查纠正措施的实施效果 d) 编制公司各类产品和物料的质量标准 e) 对公司的第一二阶体系文件《质量手册》和《公共程序文件》以及各部门手册管理类文件 进行维护和控制 f) 按 ISO9000 标准要求组织实施质量体系内部审核，以保证公司质量体系的持续有效性 g) 品质资讯的收集、传导与回复 h) 负责对供应商的评定，协力厂品质能力的辅导，控制和保证来料的质量 i) 有关质量事务的对外联络和处理工作，如质量体系认证、产品认证、客户验厂、产品抽 查等 j) 受理产品质量客户抱怨和投诉 k) 对公司内各部门质量判定的争议进行协调和处理 l) 品质成本的分析与品质控制事项的制定 m) 品质培训计划的制定与督导及执行 n) 进料、在制品、成品品质检验规范的制订与执行 o) 负责进料、制程和出货检验，评定泰丰产品实际达到的质量水平，报告存在的质量缺陷 p) 检讨和改进品质检验方法，保证准确、有效和可靠的判定产品品质状态 q) 制程品质的巡回检验与控制 r) 负责组织新产品开发设计的评审和确认，保证新产品设计的完善性 s) 负责对公司生产的产品信赖性试验，确保产品质量的可靠和稳定 t) 主导产品审核的进行，验证和评价库存产品质量 5.2.1 品管部经理岗位职责 1）岗位名称：品管部经理 2）直接上级：副总经理 3）直接下级/单位：经理助理、IQC 主管、OQC 主管、QA 工程师、文员 4）本职工作：管理品管部的正常运作；维持公司品质体系的正常运作 5）直接责任： a) 建立、健全品质控制体系； b) 品质策划的发起者； c) 品质仲裁； d) 合约的品质确认； e) 公司品质代表，处理相关外部、内部事务； f) 公司品质执行效果的鉴定； g) 品质稽核的督导与品质成本的控制； h) 所属职能人员工作的督导与下属培训。 6）领导责任 a) 对品质系统的正常运作负责； b) 对公司内部的品质事故负责； c) 对客户投诉负责。 7）主要权力 品质控制和保证；人员调配 8）素质要求 a) 大学本科以上，英文四级以上，电子/通讯/管理相关专业； b) 大型电子厂品质管理经验； c) 有质量体系认证产品认证相关经验； d) 熟悉相关质量法规；熟悉 ISO9000 标准 e) 了解通讯终端产品国家、国际标准 f) 具备良好组织管理能力，协调沟通能力。 5.2.2 品管部经理助理岗位职责 1）岗位名称：经理助理 2）直接上级：品管部经理 3）直接下级： OQC 主管、IQC 主管 4）本职工作：协助经理管理品管部 IQC、OQC 的正常运作，对进料和出货的品质负责。 5）工作责任： a) 成品、物料检验计划的制订，并监督完成； b) 品检体系的设计及表单、程序的拟定; c) 品质鉴定与判定意见的确认； d) 所属人员工作的安排、督导、评价和培训; e) 协调客户的现场检验; f) 协助经理完成在生产中控制质量的职能，并提出有关方法，控制检验中发现的不合格现 象重复发生; g) 品质检验成本控制 6）素质要求： a) 大专以上文化程度，英文四级； b) 电子机械相关专业、二年以上品质检验工作经验； c) 具备一定的组织管理能力，协调沟通能力。 5.2.3 品管部文员岗位职责 1）岗位名称：品管部文员 2）直接上级：品管部经理 3）直接下级：无 4）本职工作：文件管理，品质数据统计汇总 5）工作责任： a) 文字电脑处理； b) 品管部收文、发文记录与文件资料的管理； c) 品质数据每周、每月统计汇总； d) 品管部办公用品的申请、领取和发放； e) 新机型实际试用的申领、发放及试用跟踪； f) 复印文件、会议召集、接待来访人员等其它日常办公事务。 6）素质要求： a) 大专以上学历,有文职工作经验； b) 电脑操作熟练，英文良好； c) 工作细致认真，有责任心。 5.2.4 QA 稽核工程师岗位职责 1）岗位名称：品质稽核工程师（QA 工程师） 2）直接上级：品管部经理 3）直接下级：无 4）本职工作：负责产品、质量体系稽核及改进 5）工作责任： a) 参与质量管理体系建构、维护和改进的策划、实施。 b) 负责质量体系内部审核的策划、实施和核查跟踪。 c) 负责外部审核（第二方、第三方）和联络、陪同、检讨和回复。 d) 对品质问题的分析及处理跟踪。 e) 客户抱怨/投诉处理与跟踪。 f) 对品质信息的统计分析。 g) 执行质量改进计划、品管手法与统计技术的设计与督导执行。 6）素质要求： a）大专或以上学历，电子/机电一体化专业。 b） 三年以上品管工作经验，熟悉 ISO9000 族标准，具有内审员资格证。 c）有较强品质意识和系统的品管知识。 d） 具有较强的策划、管理、组织和沟通能力。 e）英语水平四级以上，电脑操作熟练 5.2.5 产品测试工程师岗位职责 1）岗位名称：产品测试工程师 2）直接上级：品管部助理 3）直接下级：试验员 4）本职工作：负责新产品测试确认及可靠性保证 5）工作责任： a) 新产品开发与试制的参与及新产品测试确认； b) 新产品的可靠性测试确认； c) 例行实验室的规划； d) 新产品测试的表单设计、试验计划设计； e) 实验室仪器的日常管理与维护； 6）素质要求： a) 大学本科以上，电子/通讯专业，英语四级以上； b) 对通讯终端产品的测试设备和测试技术有丰富经验 c) 熟悉通讯终端产品的国家、国标标准 d) 相关工作经验 2 年以上。 5.2.6 产品品质工程师岗位职责 1）岗位名称：产品品质工程师（产品 QE） 2）直接上级：OQC 主管 3）直接下级：产品技术员 4）本职工作：负责出货成品的品质的控制。 5）工作责任： a) 新产品开发与试制的参与及新产品品质计划的制定； b) 制订成品品质检验标准和测试指导书； c) 客户产品验货标准的确认； d) 检验样品的制作，测试制具的设计； e) 成品检测仪器的日常使用的校正与控制； f) 客户验货与客户对机； g) 成品抽检不合格品原因追踪、改善结果的跟进； h) 检验员的培训、指导。 6）素质要求： a) 专科以上学历，电子/通讯专业 b) 对通讯终端产品的测试设备和测试技术有丰富经验 c) 熟悉通讯终端产品的国家、国标标准 d) 相关工作经验两年以上 5.2.7 物料品质工程师（物料 QE）岗位职责 1）岗位名称：物料品质工程师（物料 QE） 2）直接上级：IQC 主管 3）直接下级：物料技术员 4）本职工作：负责物料的品质控制、供应商的管理 5）工作责任： a） 物料样品测试； b） 试产物料跟踪、分析； c） 不良物料的分析、处理； d） 物料检验标准、测试规范的制订； e） 测试治具设计； f） 检验员的培训； g） 供应商的辅导与管理； h） 检验仪器的日常校正与控制； 6）素质要求： a) 大专以上文化程度； b) 电子器件/机械/物理相关专业、三年以上相关工作经验； c) 英语四级以上，电脑操作熟练； d) 熟悉电子元器件、塑胶、五金件的特性；熟悉元器件的测试仪器。 5.2.8 品管部产品技术员岗位职责 1）岗位名称：产品技术员 2）直接上级：产品工程师 3）直接下级：无 4）本职工作：协助产品 QE 完成出货成品的品质控制。 5）工作责任： a) 配合 QE 工程师做好开发、工程样机的测试和确认； b) 测试制具的制作； c) 检验仪器的日常校正与控制； d) 协助产品 QE 制订相关检验文件。 6）素质要求： a) 电子通讯中专以上学历，有相关行业一年以上工作经验； b) 熟悉本公司产品的工艺、结构及性能特点； c) 工作积极、责任心强。 5.2.9 品管部物料技术员岗位职责 1）岗位名称：物料技术员 2）直接上级：物料工程师 3）直接下级：无 4）本职工作：协助物料工程师控制物料的品质 5）工作责任： a) 物料样品的测试，可靠性试验； b) 协助工程师处理不良物料； c) 测试制具的制作； d) 检验仪器的日常校正与控制； e) 协助物料工程师编制物料检验规范； f) 检验员的培训。 6）素质要求： a) 中专以上学历，电子机械相关专业； b) 一年以上工作经验； c) 熟悉电子元器件、塑胶五金件。 5.2.10 品管部 IQC 主管岗位职责描述 1）岗位名称：IQC 主管 2）直接上级：经理助理 3）直接下级：QE 工程师、组长 4）本职工作：负责物料进料检验工作 5）工作责任： a) 按照生产计划制订进料检验计划； b)进料检验体系的设计及表单、流程的拟定； c) 物料品质鉴定与判定意见的签署； d)协助品管经理完成进料质量控制的职能； e) 所属人员工作的安排督导、评价和培训 f) 放行经检查合格的物料，拒收不合格的物料； g)制定预防方法，控制物料检验中不合格的重复发生； h) 与相关部门沟通协调，物料品质异常的处理。 i) 6）素质要求： a) 大专以上文化程度，电子/机械相关专业，二年以上相关工作经验 b) 有一定组织管理能力 c) 熟悉电子元器件，塑胶五金件。 5.2.11 品管部 IQC 组长岗位职责 1）岗位名称： IQC 组长 2）直接上级： IQC 主管 3）直接下级： 领班 检验员 4）本职工作： 检验的现场管理、日常检验工作安排？？？？ 5）工作责任： a) 样品管理； b) 单据管理； c) 对检验员的培训； d) 对物料检验进度、检验的准确性负责； e) 协助工程师工作； 6）素质要求： a) 高中或中专以上文化程度，电子相关专业； b) 能吃苦耐劳﹐有敬业精神和工作责任感。 5.2.12 品管部 IQC 领班岗位职责 1）岗位名称： IQC 领班 2）直接上级： IQC 组长 3）直接下级：检验员 4）本职工作：检验的现场管理、日常检验工作安排 5）工作责任： f) 初步审查《进料检验入库单》； g) 发放单据，并提供相应的样品，规格书等文件给检验员； h) 对检验员的工作负责，解答检验员的疑问，解决不了的上报工程师； i) 协助组长对 IQC 的日常工作负责，维护 IQC 的环境，监督核查检验员的工作纪律； 6）素质要求： c) 高中或中专以上文化程度，电子相关专业； d) 具有较強的責任心﹐上进心﹐沟通能力，工作认真负責。 5.2.13 IQC 检验员岗位职责 1）岗位名称：IQC 检验员 2）直接上级：IQC 组长 领班 3）直接下级：无 4）本职工作：对来料质量，数量，型号进行检验。 5）工作责任：按检验标准、样品检验规范对来料进行检验，保证物料检验的准确性，及时 对检验过的物料进行标识，对检验中发现的异常问题及时报告。 6）素质要求： a) 具有品质检验经验； b) 工作认真，仔细，有工作责任感； c) 高中以上学历，在相关行业有一年以上工作经验。 5.2.14 IQC 统计员岗位职责 1）岗位名称：IQC 统计员 2）直接上级：IQC 主管 3）直接下级：无 4）本职工作：IQC 各种文件资料的收发,检验纪录的整理保存，检验数据的统计。 5）工作责任： a) 文件的收发、整理、归档； b) 保存进料检验的检查、测试记录报告； c) ERPⅡ 供应商资料输入； d) 办公用品的申领、发放； e）各种 ECN 和标准料表的更改。 6）素质要求： a) 電脑操作熟练，懂品质表格制作﹐简单统计方法； b) 具有较強的責任心﹐工作认真负責； c) 高中或中专以上学历﹐一年以上工作经验。 5.2.15 IQC 电脑员岗位职责 1）岗位名称：电脑员 2）直接上级：IQC 主管 3）直接下级：无 4）本职工作：报表資料电脑输入 。 5）工作责任： a) 每周、月供应商的来料质量统计； b) 数据的输入，并保证数据的正确性、完整性； 6）素质要求： a) 電脑操作熟练； b) 具有较強的責任心﹐工作认真负責； c) 高中或中专以上学历﹐一年以上工作经验。 5.2.16 OQC 主管岗位职责 1）岗位名称：OQC 主管 2）直接上级：经理助理 3）直接下级：组长、领班、检验员 4）本职工作：负责成品出货检验工作 5）工作责任： a) 按照生产出货计划，制订成品检验计划； b) 成品出货检验体系的设计及表单、流程的拟定； c) 成品品质鉴定与判定意见的签署； d) 协助品管经理完成成品质量控制的职能； e) 所属人员工作的安排督导、评价和培训； f) 放行经检查合格的产品，批退不合格的产品； g) 向品管经理提出有关方法，控制物料检验中不合格的重复发生； h) 与相关部门沟通协调，产品品质异常的处理。 6）素质要求： a) 熟悉 ISO9000 运作要求，有一定的组织管理能力； b) 对公司内外产品标准能熟悉并掌握； c) 具有较强的工作责任心，处事公正、客观； d) 专科以上学历和二年以上品质检验经验。 5.2.17 OQC 组长岗位职责 1）岗位名称：OQC 组长 2）直接上级：OQC 主管 3）直接下级：检验员 4）本职工作：协助主管完成 OQC 成品检验等有关工作。 5）工作责任： a) 负责员工的工作安排和适当调配，安排检验员协助客户拆机与包机工作； b) 参与客户检验员、生产部（PQC）、工程部（PE）有关人员对机工作； c) 每天负责审核 OQC 前一天填写好的报表并上交统计员打印； d) 每一批产品试产时，负责安排检验员根据所需要的测试项目严格按照标准测试并核对 相关的检验资料及出试产报告； e) 不定时实行培训 OQC 检验员与考核检验员； f) 每周一至周五给 OQC 开会督促及纠正 OQC 的检验工作与检验方法； g) 负责核查“OQC 不良品分析报告”，并跟踪存在的不良是否得到改善； 6）素质要求： a) 电子通讯行业两年以上工作经验，高中以上学历； b) 电子通讯行业两年以上工作经验，高中以上学历； c) 工作积极、责任心强、吃苦耐劳，有较强的组织协调能力； 5.2.18 OQC 检验员岗位职责 1）岗位名称：OQC 检验员 2）直接上级：OQC 组长 3）直接下级：无 4）本职工作：按照公司的运作程序，进行最终的成品检验，如是合格品，随即填写检 验报告单及合格证，若是不合格品，则要求返工。 5）工作责任： a) 对检验过的产品，确保质量； b) 负责检验仪器及相关文件的保存； c) 完成上级交付的其它工作任务； d) 对要出货的产品进行登记，并保证正确出货； e) 对每月的出货量进行统计。 6）素质要求： a) 中专以上学历，在相关行业有一年以上工作经验； b) 工作认真，仔细，有工作责任感； c) 具有品质检验经验。 5.2.19 OQC 统计员岗位职责 1）岗位名称：OQC 统计员 2）直接上级：OQC 主管 3）直接下级：无 4）本职工作：收、发文、文件整理。 5）工作责任： a) OQC 受控文件、非受控文件的接收、归档、整理工作； b) OQC 各种文件，如：内部发文、 《校正行为报告》、 《客户验货报告》、 《签卡单》、 《请假 单》、《放假单》、《批退工时表》等的发放工作； c) OQC 各种受控、非受控文件的传阅； d) 按《标准料表更改通知单》要求，更改《标准料表》 ； e) 按《文件更改通知单》要求，更改《设计文件》； f) 按《订单评审表》、《文件更改通知单》要求，更改相应订单； g) 保存成品出货检验的检查、测试记录和报告； 6）素质要求： a) 電脑操作熟练，略懂品质表格制作﹐简单统计方法； b)具有较強的責任心﹐工作认真负責； c) 高中或中专以上学历﹐一年以上工作经验。 5.2.20 OQC 电脑员岗位职责 1）岗位名称：OQC 电脑员 2）直接上级：OQC 主管 3）直接下级：无 4）本职工作：确保文件、报表输入电脑的准确性。 5）工作责任： a) 《OQC 检验报告》电脑输入； b) 《坏机分析报告》电脑输入； c) 将各楼层领班上交的周报整理、统计汇总，每周一上午打印出 OQC 周报； d) 将各楼层领班上交的月报整理、统计，每月 1 号上午打印出； e) 每月 1 号统计安歌月报，以邮件形式发至 OEM 处； f) 每天上午，将领班提供的安歌日报发邮件至 OEM 处； g) 打印各楼层领班所做的 OQC 日记（如：900M 日记等），每天上午发邮件至各相关部 门 6）素质要求： a) 電脑操作熟练； b) 具有较強的責任心﹐工作认真负責； c) 高中或中专以上学历﹐一年以上工作经验。
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336项目经理岗位职责
项目经理岗位职责 一、项目经理对本工程的质量、形象进度计划和安全生产负全部 责任，比对公司总经理负责。 二 、认真贯彻执行国家有关安全生产方针，劳动保护政策，法 规和上级有关决议，并负责检查实施，确保工程安全生产。 三、对本工程必须严格执行国家和地方有关工程施工标准和技术 规范，确保本工程质量全面达到优良。 四 、组织编制、部署、审批本工程的施工进度计划及具体实施情 况。督促检查本工程各职能部门人员的执行情况，并安排有关的计划 及调整措施，确保本工程按时完成。 五 、负责组织生产例会制度，并及时向公司领导汇报。 1 每天下午主持召开生产协调会，协调材料，劳动力，机械设 备，各工种、各工序之间关系，检查当月计划执行情况，布置次日作 业计划。 2 每周一上午抽半小时召开施工现场职工大会，总结上周的工 程形象进度，质量安全执行情况，布置本周各项任务，落实各项措 施，明确施工目标。 3 每周同甲方及监理单位召开工程例会，负责汇报本周工程情 况以及需要解决的一些问题。 六、协助公司领导和公司有关部门依据合同条款规定，对本工程 有关条款的回收和使用工作。 七、坚持‘求实创新，至诚服务’的原则，带领项目部全体员工 恪守“廉洁奉公，终于职守”的工作规范，加强项目部内部廉正建 设，，严格财务制度，加强财务管理，杜绝项目部不正之风和腐败 现象。 项目经理安全生产岗位责任制 1） 工程项目经理对工程项目的安全生产负有全面责任； 2） 建立和健全项目体安全管理网络，确定安全管理目标，组 织编制安全保证计划； 3） 根据工程特点，加强对分包单位的控制和管理； 4） 认真执行各项安全生产规章制度，明确项目体各管理岗位 的安全生产职责，负责检查项目体的安全生产责任制落实情况； 5） 适时组织对工程项目部的安全体系评审和协调； 6） 落实安全保证计划的资源配置； 7） 依据施工组织设计，落实各项安全技术措施，对分部分项 工程必须派人进行安全技术交底。 8） 落实专人负责检查特种作业人员持证情况，对新的分包单 位进入工地，要有针对地进行安全教育，制止违章操作。 9） 发生工伤事故成立即时组织抢救，保护现场，迅速如实上 报，并参加事故调查处理，按“四不放过”的原则，落实各项整改 工作。 10） 自觉接受上级安全生产部门的监督和管理。 技术负责人岗位职责 一 、对施工生产中的安全、质量、进度等一切技术问题负全面责 任，并协助项目经理加强本工程的全面管理。 二、 组织项目部有关人员进行施工图自审及交底工作。 三、负责施工项目的技术、质量、计量的标化管理工作，组织学 习和贯彻执行有关的技术标准、规范及质量检验标准。 四、负责与业主、设计单位洽谈施工项目的有关技术问题，并负 责技术资料的签证。 五、负责对重要分项工程和关键部位进行技术交底，负责技术协 调、技术难关处理，并督促落实整改措施。 六 、负责审核竣工验收资料和组织绘制竣工图。 七、组织推广应用新技术、新工艺，新材料。参与调查处理质量 事故和安全事故。 八、自觉遵守公司财务制度，加强自身廉正建设，杜绝本工程的 一切不正之风和腐败现象。 项目副经理安全生产岗位责任制 1） 协调安全保证体系运行中的重大问题，组织召开安全生产 工作会议； 2） 定期组织管理人员进行安全操作规程和安全规章制度的学 习； 3） 认真执行安全生产规划和劳动保护，组织有关人员进行安 全操作交底。 4） 定期组织安全生产大检查，查出的隐患要落实“三定” （定整改责任人，定整改措施，定整改时间）； 5） 经常对全体职工进行安全思想教育，组织好安全月活动； 6） 召开有各分包单位参加的安全例会制度，协调各方的安全 生产责任和职责，通报安全生产的现状； 7） 发生重大事故及时上报，认真分析原因，提出和落实改进 措施，贯彻“四不放过”原则。 工程部长岗位职责 一、主控生产过程，掌握项目部施工项目的关键工序、特殊过程， 组织、指导指定实施特殊过程、关键工序作业指导书，对特殊过程关 键工序实施有效监控； 二、掌握各类技术标准、规范，修订施工技术方案； 三、负责不合格品控制，组织相关部门进行不合格品的分析、评 审、处置工作，并将其结果汇总分析输入管理评审； 四、参与合格供方评定工作，负责工程施工过程的控制； 五、拟定项目部创优规划，组织具体实施，掌握了解工程质量目 标完成情况，收集各方面信息，输入管理评审； 六、主管统计技术的选择和应用，预防消除质量通病，及时完成 优秀管理成果的总结和申报； 七、组织各项技术资料的签证、收集、整理和归档工作，负责验 收计价工作中已完成的合格工程量签证工作； 八、积极推广应用新技术、新工艺、新设备、新材料，总结科研成 果，提高工程技术含量。 九、主持项目范围内交接桩、施工复测、放样及竣工测量工作； 十、指导质量检验和工程试验工作； 十一、负责工程防护和交付后的质量维修、服务工作； 项目部质检部长职责 1、负责编写《施工组织设计》相关内容，包括：主要监视和测量 设备配备表、产品监视和测量计划、质量保证体系及保证措施、质量 通病的预防措施等。 2、负责本项目部的产品监视和测量，形成质量月报。 3、负责建立本项目部监视和测量设备台帐，并实施管理和控制。 4、负责本项目部计量器具的对外检定和自行检定工作。 5、负责对产品的检验状态进行标识。 6、参与材料采购和外协施工队伍招标。 7、负责与本部门相关的文件和记录的控制。 8 组织对不合格品进行原因分析，并进行验证。 项目部质检员岗位责任制 1） 认真按照施工质量标准、规范，做好项目工地现场的质量管 理工作； 2） 对分包方的施工质量进行检查，并做好质量记录； 3） 发现未按施工质量标准、规范施工，存在质量事故隐患的开 具《总承包通知书》，限期整改并复验。对有严重质量事故隐患，限 期不能得到整改的，有权决定停止施工，并及时上报； 4） 参加有关施工质量工作会议及各类质量安全检查，负责与 当地质监部门的业务联系； 5） 发生质量事故应按规定程序上报，参加质量事故分析，按 “四不放过”原则参与质量事故处理和检查补救措施的落实； 6） 完成项目经理交办的其他工作。 试验室负责岗位职责 1、试验室检验人员贯彻执行国家、部、局的有关基本建设的政策 法规及沿海公路工程指挥部的有关工程质量管理规定。 2、负责试验室检验工作的计划编制、检查和总结、全面协调检验 工作，完成上级下达的各项任务。 3、参加有关质量事故、安全事故的调查分析，提出有关的防范、 纠正措施。 4、定期督促检查岗位责任制的执行情况，定期考核工作质量及 效果，并编制试验人员培训计划。 5、组织收集购置技术标准规范、试验规程，保证试验工作规范 化。 6、根据工程的需要，对新材料、新产品、新工艺的检测和使用提 出详细的操作方法。 7、定期召开全体试验检测人员工作会议，进行技术和工作总结， 提出差距并制定相应的措施，组织全体试验检测人员学习新标准、新 工艺。 8、定期检查试验检测工作，并对其技术管理工作提出改进意见。 9、负责原始记录、检测报告的复核签发。 试验人员管理制度 1、试验人员必须经过培训，并取得上岗证书，方能上岗。 2 试验人员必须自觉遵守项目部及质检科的各项规章制度，如 有违反者，将按项目部的劳动纪律进行出罚。 3、试验人员应爱护仪器设备，保持仪器设备的使用完好率。 4、试验人员对自己的专项试验工作必须认真、按时完成。对不能 按时完成的，质检科依据情节轻重，给予批评或罚款。同时要求协助 本科人员做好其它试验、检测工作。 5、人员每天上、下班前，应关好门及水、电开关，对需要昼夜进 行工作的仪器设备，应检查运行状态及保险装置，特殊情况应设专 人看管。 6、工作不当造成的事故，应由当事人作书面检查，检查中应写 明事故发生的原因，并给予相应的处罚。 材料部长岗位职责 1、在主管经理的领导下，全面负责材料的管理与供应。 2、负责材料科日常事务的统筹、安排、管理工作。 3、负责协助工程计划部门编制工程用料计划，并按计 划编制材料采购计划。 4、负责收集本项目所需材料货源、质量、价格等市场信 息，做好市场调查，预测工作。 5、负责大宗材料合格供方的调查、评价，组织大宗材料 的采购招标活动。 6、负责开展材料的采购、订货工作，确保材料的供应满 足施工生产的需要，并对其质量负责。 7、负责材料采购、结算、保管、发放等工作的归口管理 和控制。 8、负责对顾客提供产品的验收、存储和质量反馈工作。 9、负责材料的标识及追溯性的实施。 10、负责监督材料的使用，并组织回收、利旧等。 11、负责处理与本科室相关的突发性事件及领导交办的 任务。 会计岗位职责 1、贯彻执行法律、法规和财务制度。 2、审核各种原始凭证，进行成本核算，对违反财务规定的收支 应及时制止和纠正。 3、建立健全各种帐簿，依据审核无误的会计凭证登记会计帐簿， 保证会计信息的及时性和准确性。 4、会计凭证登记完毕后，应当分类和编号保管，不得散乱丢失。 5、整理装订，并妥善保管会计凭证。 6、不得外借原始凭证，其他单位如有特殊原因，需使用原始凭 证时，须经会计主管同意方可复制、使用。 7、定期核对帐簿，做到帐帐相符、帐实相符。 8、及时为会计主管提供合法、真实、准确、完整的会计信息。 9、及时编制会计报表。 10、完成领导临时交办的任务。 出纳员职责权限 1、贯彻执行国家法律、法规和财务制度，依据审核后的合法收 支凭证办理现金收付和银行结算业务。 2、严格执行各项制度，严格审核各种原始凭证，对不认真、不 合法、不准确、不完整的原始凭证不予受理。 3、及时处理各种原始核算单据资料，传递会计凭证，不得积压。 4、根据审核无误的收支凭证及时登记现金日记帐和银行日记帐， 作到日清月清，严禁白条抵帐。 5、银行存款帐户余额要与银行对帐单核对，按月及时编制银行 存款余额调节表。 6、及时向财务主管提供帐面资金及资金使用情况，使财务主管 准确掌握流动资金情况，合理调配资金。 7、妥善保管现金、支票和部分印签，确保资金的安全性。 8、负责会计档案的管理。 9、完成领导临时交办的任务。 办公室主任岗位职责 1、负责项目部办公室所属各职能岗位的全面管理工作。 2、认真按照质量职责要求和规定，做好上级来文的登记、传阅、 发放和管理工作。 3、努力做好上传下达工作，及时、准确的将项目部的决定、精神 和要求，全面细致的贯彻传达到各科室及施工生产作业层。 4、积极搞好宣传报道工作，大力弘扬企业在施工生产、经营管 理、文化生活等方面的精神风貌，以及在生产实际当中涌现出的突出 事迹、先进经验和成果。进一步加大对外宣传报道的力度，以增强企 业社会知名度。 5、督促检查所属各职能岗位工作人员的工作，按照各自的岗位 职责范围，严格要求，认真管理。 6、经常深入工地，及时掌握、熟悉施工生产进展情况，充分发 挥宣传报道的有效作用，鼓舞士气、弘扬献身精神、促进施工生产。 7、转变观念，努力进取，务实工作，积极主动完成领导交办的 其他各项工作任务。 项目部材料员安全生产岗位责任制 1） 严格把好安全设施材料质量关，负责对分包单位的合格供 应商的安全防护用品进行检查。 2） 负责对进场材料，按场容标化要求堆放，消除事故隐患。检 查督促分包单位施工落手清，确保现场安全生产文明施工。 3） 安全生产保证文件中要求，对现场使用的井架、脚手架、安 全网等安全设施和配件应保证质量，并定期检查和试验，对不合格 和破损的要及时进行督促分包单位更新替换。 4） 加强对分包单位的安全知识的教育，严格执行危险品、易燃 易爆物油漆、乙炔、氧气的储存规定。 项目部安全员岗位责任制 1） 认真执行各项生产安全的规定，做好项目工地现场的安全 生产宣传、教育、管理工作； 2） 对分包方进行日常安全检查，做好每天的安全生产记录。制 止违章作业，对事故隐患开具《总承包通知书》，限期整改并复验。 对严重违反安全操作规程的，有权决定停止作业，并及时上报； 3） 参加有关安全工作会议及各类安全检查，负责与当地安监 部门的业务联系； 4） 按《上海市建设工程施工现场安全标准化管理标准》对分包 方进行现场管理； 5） 发生伤亡事故应立即组织抢救，保护现场，按规定程序上 报； 6） 参加事故调查，按“四不放过”原则参与事故处理和善后 工作； 7） 完成项目经理交办的其他工作。 项目安全员安全生产岗位责任制 1） 贯彻执行劳动保护法规、制度，做好安全生产的宣传，教育 和管理工作。 2） 贯彻安全保证计划中的各项安全技术措施，组织参与安全 设施、施工用电、施工机械的验收。 3） 对进入现场使用的各种安全用品及机械设备进行各项必要 材料的存档及抽查工作。 4） 对分包单位进行安全、消防检查，指导或协助生产负责人解 决生产中不安全问题。 5） 参加组织安全、消防活动和安全、消防检查，制止违章作业。 对事故隐患开具整改单限期整改并复验，对有严重险情的有权决定 轶作业并及时上报。对违反劳动保护、安全生产法规的行为，经说服 劝阻无效时，有权越级上报或举报。 6） 督促有关分包单位做好对新工人、特殊工种人员以及换岗人 员的安全技术教育，做好个人安全档案工作。 7） 对施工组织设计中的安全技术措施在实施过程中进行督促 检查。 8） 负责对分包单位安全生产的责任考核工作。 9） 参加伤亡事故调查、分析、处理工作。按照“四不放过”的 原则，做好安全事故的统计、分析和报告以及归档工作。 项目部施工员岗位责任制 1） 认真编制生产计划和施工方案，组织落实施工工艺、质量及 安全技术措施。 2） 参加图纸会审、隐蔽工程验收、技术复核、设计变更签证、中 间验收及竣工结算等，督促技术资料整理归档。 3） 切实做好操作班组任务交底和技术交底，检查把关砼、砂浆 级配及其它成品、半成品的制作成本、质量、力求降低消耗。 4） 根据质量目标和工程进度的要求，协调组织劳动力安排和 机械、材料的进出场。在质量、进度相抵触时必须保证质量。 5） 安排生产任务必须有质量交底。每道工序完成后应协同质量 员进行验收，验收合格后方可进行下道工序施工。 6） 严格按图纸、施工规范要求施工，及时进行技术复核。 7） 组织实施不合格工序或返修部位的整改工作，并做好信息 反馈。 项目部施工员安全生产岗位责任制 1） 按照安全保证计划要求，贯彻执行安全生产规章制度，加 强现场施工人员的安全管理，对施工现场全过程进行控制。 2） 正确处理好生产和安全的关系，每月定期组织现场人员对 施工现场进行安全检查。对查出的问题或上级检查出的问题要迅速落 实整改，做到“三定”，消除事故隐患。 3） 根据工程项目特点，组织并参与安全技术交底，并做好交 底记录的归档工作。 4） 督促分包单位做好各种设施及电气机械设备的验收挂牌工 作，严禁使用未经验收或验收不合格的设施、设备，要对重要设施部 位进行监督检查。 5） 动用明火作业时，应分级办理有关审批手续，在实施过程 中要加以监督检查。 6） 对分包单位施工前要进行遵章守纪教育，对遵章守纪的要 给予表扬，违反安全操作规程和制度的，要及时批评教育，对屡教 不改的施工单位或个人，必要时可强制停止其操作或上报上级作停 产整顿处理。 10） 发生重大伤亡事故时，应立即保护事故现场，组织抢救， 并及时向上级部门汇报，按照“四不放过”的原则做好各项工作。 施工队长岗位职责 1、在工程部长领导下，学习领会相关的技术规范、规程及施工 技术管理制度，不断提高自身业务素质。 2、协助项目领导做好施工前期的准备工作，正确处理与地方百姓 关系。 3、施工是必须按照测量技术人员所提供的点位数据组织施工，误 差应控制在《路基施工规范》允许范围内。 4、根据月计划施工进度，安排自己所负责路段施工任务。 5、单项工程结束后，必须及时签发任务单，准确核对工程量。当 天发生的计时工、计时台班应及时签发任务单、行车单。 6、严格控制机械的使用量，及时签发行车单。 7、做好分管工作内人工、材料、机械设备的合理安排，对施工中重 点工程、隐蔽工程要全方位进行检查、指导、确保质量。 8、对现场存在的质量隐患问题及时采取有效防范措施，并上报工 程部长。 9、参加项目召开的生产调度会，提出已经遇到的和将要发生的问 题，寻求解决方案。 10、要正确处理好与外协队伍的关系。 11、加强技术责任心，杜绝任何大的事故发生。 12、认真完成领导下达的各项任务。
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33审计员岗位职责
审计员岗位职责 在部长领导下，按照国家审计法规、公司财会审计制度的有关规定，负责拟订 公司具体审计实施细则，在上级批准后组织执行。 监督公司各部门及下属单位对各项财经规章制度的执行。 控制、考核、纠正下属单位偏离公司整体财务目标计划的行为。 负责或会同其他部门查处公司内滥用职权、有章不循、违反财务制度、贪污挪 用财物、泄密、贿赂等行为和经济犯罪的情况。 协助政府审计部门和会计师事务所对公司的独立审计活动。 定期或不定期地进行必要的专项审计、专案审计和财务收支审计。 负责或参与对公司重大经营活动、重大项目、重大经济合同的审计活动。 负责对所有涉及的审计事项，编写内部审计报告，提出处理意见和建议。 负责做好有关审计资料的原始调查的收集、整理、建档工作，按规定保守秘密 和保护当事人合法权益。 完成总经理和财务部部长临时交办的其他任务。
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339主办会计岗位职责
主办会计岗位职责 根据国家财务会计法规和行业会计规定，结合公司特点，负责拟订公司会计核 算的有关工作细则和具体规定，报经领导批准后组织实施。 参与拟订财务计划，审核、分析、监督预算和财务计划的执行情况。 在部长领导下，准确、及时地做好帐务和结算工作，正确进行会计核算，填制 和审核会计凭证，登记明细帐和总帐，对款项和有价证券的收付，财物的收发、 增减和使用，资产基金增减和经费收支进行核算。 正确计算收入、费用、成本，正确计算和处理财务成果，具体负责编制公司月 度、年度会计报表、年度会计决算及附注说明和利润分配核算工作。 负责公司固定资产的财务管理，按月正确计提固定资产折旧，定期或不定期地 组织清产核资工作。 负责公司税金的计算、申报和解缴工作，协助有关部门开展财务审计和年检。 负责会计监督。根据规定的成本、费用开支范围和标准，审核原始凭证的合法 性、合理性和真实性，审核费用发生的审批手续是否符合公司规定。 负责社会集团购买力的审查和报批工作。 及时做好会计凭证、帐册、报表等财会资料的收集、汇编、归档等会计档案管 理工作。 主动进行财会资讯分析和评价，向领导提供及时、可靠的财务信息和有关工作 建议。 协助部长做好部门内务工作，完成财务部部长临时交办的其他任务。
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334网站运营岗位职责
网站运营总监 网站运营总监岗位职责： 1、组织对新网站的整体规划：内容建设，网站布局，网站结构方面的规划 2、门户网站的互动功能、架构设计及详细的文档编写 3、与各部门人员的沟通。 4、配合市场活动，带动栏目的人气扩展、公司品牌，能利用自身网站资源开展对外合作。 5、网站功能测试及维护管理。 6、组织进行目标客户深层调研。 7、策划推进及组织协调商务网站重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整。 策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目 标。 网站运营总监的工作内容: 修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程； 策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整； 建立规范、高效的运营管理体系并优化完善； 制定公司运营标准并监督实施； 制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成； 制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营 队伍； 完成总经理临时交办的其他任务。 职位描述： 1、在公司经营战略指导下，进行市场调查和反馈，组织网站整体定位、风格设计、业务方向 的综合策划，确立网站定位与发展方向； 2、组织目标市场、竞争态势、客户需求等的调查，撰写市场分析与评述，创意新的赢利模式， 策划网站运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施，推动网站商业模式的形成和相关产 品的设计、优化； 3、根据网站定位及运营项目策划，确定相应栏目及其编辑方针，依此从信息源中筛选信息 内容 ，进行内容的具体规划，并制定具体运营项目的工作计划，组织运营项目的实施； 4、与其他网站、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户 之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证网络运营项目的顺利执行 与业务目标的达成； 5、根据业绩、市场反馈等对网络运营项目进行监督、控制和绩效评估，及时调整市场策略与 内容，保证项目运营目标的持续达成； 6、根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合 理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高 员工满足度。 网站程序员岗位职责 网站程序员岗位目的: 负责公司旗下网站前后台服务功能的修改和升级，并保证旗下网站软硬件平台的正常高效 运行。 岗位职责： 1、编写开发计划 负责公司旗下网站功能改进计划和网络安全计划的编写。 参加用户需求调研，详细记录用户的需求，结合自身所掌握的编程技术，提出初步解决 方案。详细深入的掌握所承担项目的需求分析和设计报告。尽职尽责编写出实现各项功 能的完整代码。 2、网站功能修改和升级 按照计划的时间和质量要求，对网站前后台功能进行修改和升级；负责网站代码的优化 和维护，保证网站的运行效率。 3、日常业务开发 每天程序员根据公司网站业务需要开发，制作和程序修改要求，必须按时按质按量地完 成日常公司网站业务的编程开发技术工作。 4、网站测试 网站开发前期必需先测试，测试成功后方可上传。如因违规操作造成的公司损失由个人 全部负责。 5、软硬件维护 负责每半个月必须对公司旗下网站软硬设施进行安全和稳定性巡检；并负责统计和监视 系统日志。同时，也要做好内部局域网和网站机房的系统和网络故障的检修排除工作。 6、防毒防黑 负责即时监控互联网上发现的最新病毒和黑客程序及查杀方法，并及时为每台工作机和 服务器查堵系统安全漏洞。每半月定期杀毒和升级防黑策略，排除因此出现的网络故障。 7、数据管理 每半个月必须对网站的重要数据（包括网站程序、网站数据库和网站运行日志等）做增 量备份，并一个月对程序和数据库做完全备份。日常负责管理网站的备份数据，一旦出 现问题，及时安全恢复数据。 8、技术支持 每日为客户提出的、客服人员无法解答的专业技术问题提供支持和回馈，保证客户的满 意度。 9、软硬件采购 负责公司旗下网站发展所需要的软硬件的采购和选型； 10、其它要求 公司开发项目和数据要严格保密，不许泄漏。 完成公司交给的其他任务。 网站美工岗位职责 岗位职责： 1．服从公司指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向公司负责。 2．严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责。 3．负责公司广告、图片、动画、海报、logo 及网页的设计制作。 4．认真做好各类信息和资料收集、整理、汇总、归档等工作，为公司旗下各项目的成功开发 提供优质的素材。 5．全面主持设计工作，担纲创意核心、设计指导、效果统筹、设计沟通的任务。 6．负责公司设计队伍的培养。对部门员工进行有计划的培训和管理。 7．负责与各岗位的协调工作。 8．完成公司交办的其他事务。 负责公司的美术设计和制作工作责任： 根据公司经营需要，进行各类美术设计和制作。设计、制作公司所需的广告牌、宣传品、公司 用品、办公用品。 配合相关部门，对公司大型活动的会场进行布置。为重要客人提供所需的美工服务。为树立 公司形象进行美术设计和制作。保管所用的美工工具和美术材料。熟悉本岗位工作，努力 学习相关知识。 负责网站页面的美工设计，修改 配合技术部门对网站页面设计和技术的配合 网站整体栏目、网页的设计制作； 平面广告设计制作 对网站原有栏目进行加工处理； 为网站广告制作广告图片、横幅及动画广告。 平面设计岗位职责 岗位职责： 1、主动的经常收集各种工作资料，多方面收集设计发展信息，丰富设计思想； 2、协助参与参与广告的创作、设计和制作； 3、对策划部提供的有关资料和意见加以分析，依照广告计划的要求，配合消费者的心态， 完成创意方案； 4、会同各相关部门，制定出整套广告方案，供客户审核，并在客户审核同意后进行制作， 包括拍片、配音、印刷或摄影、绘画等； 5、协助参与产品样本、企业宣传册、vi、企业形象、商标、标志设计制作； 6、协助参与包装设计、媒体广告、展览展示、企业展厅、加盟店、企业文化宣传标语、企业环 境布置设计等； 7、协助参与与其他相关部门共同讨论设计方案及实施难度，准确掌握客户意图，使工作能 宣传标语、企业环境布置设计等； 8、负责参与与其他相关部门共同讨论设计方案及实施难度，准确掌握客户意图，使工作能 够顺利完成； 9、完成各项目、各部门交办的设计工作； 网站优化师岗位职责 1、 熟悉 Google(包括 Google 海外)、baidu、的优化手法以及操作过数家成功案例，但 Google 与 Baidu 必须精通。 2、掌握百度、google、yahoo 等搜索引擎的基本排名规律；并精通以上各类搜索引擎的优 化,包括站内优化、站外优化及内外部链接优化等；精通各种 SEO 推广手段，并在搜索 引擎上的关键词排名给予显示。 3、SEO 岗位人员需能监控网站关键字，监控和研究竞争对手及其他网站相关做法，并 制定相关策略和方案持续调优。 4、负责专题广告的优化，按阶段汇报优化监控结果和研究结果，并跟踪新产品的推广。 5、能针对关键词优化进行合理内容设计。 6、有较强的数据分析能力，能定期对相关数据进行有效分析。 7、和第三方网站进行流量、数据、反向链接或服务的交换，或战略合作联盟，增加网站 的流量和知名度。 8、有较强的创新意识，有较好的知识分享意识，有很好的团队合作精神。 9、制定并组织实施公司网站及网络产品的 SEO 优化方案，负责优化网页结构，保证网 站 SEO 技术水平、网站 PR 值、alexa 排名保持行业的领先地位。 10、与各岗位协调工作，完成公司交给的其他任务。
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业务部岗位职责描述
业务部岗位职责描述： 1. 外销业务总监职责： (1). 根据公司的年度业务计划的总目标，对业务指标进行产品类别及市场区域的细分; (2).针对公司客户构成情况，进行分析制订出部门销售目标和各客户的具体业务目标； (3).负责和监督部门日常工作，使部门日常工作正常运行； (4).贯彻执行和维护公司的各项规章制度； (5).市场信息的收集处理； (6).了解和跟踪部门客户服务情况；定期向总经理室汇报； (7).大客户的评定和特殊服务方案的提起； (8).制订重要客户产品的定期开发和客户的定期拜访计划； (9).负责产品销售合同的评审.售后服务和货款回收跟踪，并对供货合同和售后服务负责； (10).客户投拆的有效处理； (11).客户来访会议的参加； (12).公司年度展览计划的安排； (13).部门费用的有效控制； (14).协调处理部下遇到的工作难题和部门内部事务整体统筹。 (15).对下属的服务意识、工作技巧、开拓精神进行有效辅导； (16).相关部门的工作交流、沟通、反馈、监督与跟踪； （17）组织参加服务指数检讨会议。 2、外销业务部长职责： (1).根据公司的年度业务计划的总目标，对业务指标进行月、季、年度市场区域的细分。 (2)按照市场区域的划分，将指标计划责任到小组和个人，并对小组进行有效的监督考核。 (3).工作过程中严格 ISO9001 的推行工作，做到规范工作； (4).负责和监督部门日常工作，使部门日常工作正常运行； (5).积极主动与客户进行沟通和市场信息的收集处理； (6).负责产品销售合同的评审.售后服务和货款回收跟踪，并对供货合同和售后服务负责； (7).参预新产品开发并提出建议；对客户样品或开发的新产品进行核查，并记录存档； (8).客户资料的回复.审核及保存； (9).监督和负责部门各组月,季,年的订单目标的实现； (10).部门月,季,年的订单统计，并作出具体分析； (11).组织，监督和评审业务部考核工作； (12).负责召开每周二的订单交期沟通会和每周五的应收货款会议； （13）.客户投拆的处理； (14).客户来访会议的参加和客户的定期拜访； (15).展览会的筹划和安排； (16).协调处理部下遇到的工作难题和船务方面的整体统筹。 (17).对下属的服务意思、工作技巧、开拓精神进行有效辅导； (18).相关部门的工作交流、沟通、反馈、监督与跟踪。 （19）组织参加产前分析会和服务指数检讨会议。 3、业务组长职责： (1).根据部门业务目标的细分，结合组内客户的实际情况，将具体业务目标合理安排到组内 业务人员； (2).监督和负责组内月,季,年的订单目标的实现； (3).负责统计组内每月,季,年的订单，并作出具体分析； (4).组织，监督和评审组内考核工作； (5).组内客户的联络和沟通工作； (6).组内客户需求样品的跟催和协调 ； (7).监督组内业务人员及时准确地提供相应的资料给客户和公司的相关部门；包括产品报 价，订单的细节确认，销售订单的排发，包装资料，修改通知等信息； (8).生产排程的核对，及时有效地同相关客户和生产现场进行沟通； (9).货款的跟催和追踪； (10).客户投拆的处理和跟踪服务；； (11).客户来工厂时会议的参加和会议记录，并整理； (12).样品展览室的样品的管理； (13).参加展览会与客户讨论笔记的记录和整理，以及展览会的心得报告的总结； (14).协调处理部下遇到的工作难题和整体统筹。 (15).对下属的服务意思、工作技巧、开拓精神进行有效辅导； （16）组织产前分析会和服务指数检讨会议。 4. 业务员职责： （1）、客户的联络和沟通,包括所负责客户的所有信息邮件，传真和电话的及时处理； （2）、对客户的询价,准确及时地提供相应报价给客户； （3）、客户样品的安排和跟踪, 样品制造单的准确填写，将客户需求清晰传达给样品室制 做人员；样品完成后，样品的检查，拍照，样品制造单的详细记录和样品的寄出安排； (4).相关订单 PI，PO 的制作和确认； (5).销售订单的填写以及 ERP 系统的及时准确录入； (6).及时提供相关订单的详细资料，修改说明以及包装资料给生产现场； (7).订单生产时产品首件的确认，产品流程中的生产线生产情况的了解，以及对成品的抽查； (8).生产排程的仔细核对，及时有效地同相关客户和生产现场进行沟通； (9).出货的安排(将出货通知及时发到相关单位)和监督(装柜时的察看和相关资料的记录)； (10).出货资料---装箱单，发票，提单，产地证等资料核对和跟催并及时提供给客户； (11).信用证规定提交文件的核对和检查； (12).货款的跟催和追踪，并及时收回； (13).客户投拆的处理和跟踪服务； (14).客户相关资料的建档和妥善保存； (15).客户来工厂时会议的参加和会议记录的整理； (16).参加展览会时，客户讨论笔记的记录；以及展览会的心得报告的总结； 5、业务助理职责： （1）、协助业务员做好相关文件处理工作，对有关的产品信息及时的进行收集、整理、传达、 反馈。 （2）、根据业务员的需要负责对每一笔产品制作单的跟进，包括工作进度，是否符合客户要 求等； （3）、负责生产制作单进行统一编号、录入电脑、整理归档，； （4）、负责部门样品制造单，合约审查汇整单，PI，销售订单，包装明细，修改通知，出货 通知等文件的送签和发放到相关单位； （5）协助业务部长完成对部门员工的考核、绩效评估等事务 (6). 样品展览室会议间的整理，包括客户来访时点心和茶水等的准备； （7）、完成公司领导交办的其他工作。 6、船务组长职责： （1）、相关船公司和拖车公司资料的收集和评估； （2）、客户信用证的审核； （3）、租船订仓和拖车的安排； （4）、出品货物报关资料的准确及时提供； （5）、产地证明的制作； （6）、信用证要求文件的制作、审查、文件的寄送； （7）、各种货物运输的成本控制； （8）、各种货物运输的统筹安排，保证准确、及时、快捷。 (9). 进出口合同的申请和核销； (10).协调处理部下遇到的工作难题和整体统筹。 (11).对下属的服务意识和工作技巧进行有效辅导； 7、船务员职责： （1）、根据客户出货要求，进行相应的船务组织与联络，保证将产品准时、快捷、安全的送达 到客户要求的地点。 （2）、对所出货物作好类别和数量的监控，避免张冠李戴，少或多出； （3）、注意成本控制，对产品体积进行合理的把握计算后，再进行租船订舱； （4）、对各种数据作好相应记录存档； (5). 准确核对和缮打出货文件（装箱单，发票，提单，产地证等），及时提供给相关业务人 员； （6）、对交期和船期冲突时，应积极同船公司进行协调处理； （7）.积极同仓库，生产部门进行协调； (8). 信用证要求文件的制作,保证交单的及时性； 8、文员职责： （1）、做好部门文字编辑处理工作。 （2）、按公司制度进行相关文件的复印。 （3）、客户邮件的收发与传递。 （4）、传真与来函来电的传递转接。 （5）、各种文件的记录、整理、归档、保存。 （6）、做好保密工作和完成部门其它工作任务。
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HR面试参考问题及岗位职责
1、谈谈你对企业文化的看法？5 H" R& j8 }1 w; M5 L 答：中小企业的文化是“老板的文化”，企业的老板以及中层经理们的言与行直接引导员 工的日常行为，所以领导们的表率作用尤为重要，甚至主导了公司的整体文化趋势。俗话 说“榜样的力量是无穷的”；公司大了有大的难处，单靠领导个人的魅力已不再是管控公 司群体力量的法码，需要是“按章办事，以法制业”，建立规范的业务、管理流程制度规 范体系，逐步将小企业的“亲情文化”转化为企业固有的“制度文化”。当然，企业的人 文、环境、甚至是小小的公司刊物，都可以是承载公司文休载体的一部分 & \( O, z/ c; U+ c0 s 2、行政管理和人事管理的内容有哪些以及他们的工作重点？- M. M$ d5 \8 s' f; P. T: H& [ 答：两者的工作内容详见其工作说明书，各公司大同小意。人力的工作重点是人力资源的 有效配置与发展、人力成本的内控及激励机制的搭建；行政工作的重点在于做好公司经营 目标达成的后勤资源的有效利用、服务，管理成本的控制与统筹思维的建立。" + S/ i. G3 X8 j: F9 ^ P! e 3、人力资源六模块指什么，他们分别的部署战略是什么？ 答：人力资源战略管理与规划、人才招募与甄选、人才培养与训练、人才绩效考核管理、人才 薪酬激励机制、企业文化与工作分析管理。六部分最终为企业经营发展服务，同时也有利于 人才的发展，实现股东、企业、员工三重价值，价值的获得也即回馈社会 4、如果你是主管，你的一名员工上班时间上网打游戏，被你看到的同时也被另一名员工看 到，你应该怎么办？如果有些员工纪律性松懈，你怎么办？ 答：首先会与行为不当的员工作私底下的交流，了解玩游戏的动机（是工作的不饱合、个 人情绪的宣泄、公司制度规范的不明确还是其它），针对具体原因做具体处理。针对这一事 件，主管因就“公司员工纪律规定”做一次全员培训，不当众对犯错的员工点名批评同时 指出针对违反公司纪律规定者的惩罚措施，并指出已处理一起事件，这样即考虑到犯错员 工的自尊心和面子问题，又间接给予那位看到有人上班打游戏的员工一个合理、公正的回 馈，即已对问题员工的处理决定，同时又强化了全员对公司纪律制度的认知。 5 H. s3 X! V/ r" G8 j# o 5、如果你接手新工作，第一件要做的事情是什么？8 U3 }' `/ @1 s0 L$ [ _/ P& C/ h 答：第一次进入新公司或接手新工作，首要是了解情况，可以访谈的形式（正式或非正式 均可）快速了解公司或是当前工作的前因与后果，从而有针对性的做工作计划与实施措施。 $ " I. P: P, |: B- r 6、行政管理和人事管理的目的是什么？ 答：个人觉得还无论是行政管理还是人事管理，最终的目标是企业经营目标与战略的达成。 如人事行政工作只停留在单纯的事务工作的处理，忙于救火与补牢的话，那么就失去了意 义，通过有效的激励手段，让员工快乐、有效工作。 7、处理员工关系最重要的是什么？ 答：理解与沟通。 8、办理离职手续最重要的是什么？; Y A$ K2 Z: X& Y* c# _ 答：两点：离职员工岗位工作的有效交替与公司保密资源的内控，还有一点是让员工“微 笑”着离开 ' l/ A m) G3 S5 @ 9、你如何处理员工投诉？ 答：企业最好建立一套行之有效的员工投拆流程与机制，让员工投诉有门、有理、有流程， 有了制度，就可以遵守游戏规则了。 10、行政管理工作与人事管理工作有何不同之处？: 参考答案 2，测重点的不同。 z0 Y9 F! C! h4 u7 L 11、员工招聘进来后你需要做什么样的工作，具体怎么做？ 答：新员工入职后：员工背景调查、入职手续办理，新员工培训与考核、签订劳动合同并办 理社保、档案、公积金等事宜，设定试用期间的考核标准，试用期满前的考核与述职等。 12、如何办理员工社保和离职手续' k ~0 O9 }" p5 I, J 答：已参保员工凭转移单与医疗蓝本办理续保，新参保人员提供相关参保资料，由人资部 专员办理；离职方面，由员工方面填写离职申请给部门经理或人资处，由两者与离职员工 面谈，了解离职真实想法，同意离职的员工发放相关离职表单，并做工作交接，相关责任 人签订盖章，关键部门应该在部门内部做离职工作交接的报告会，在规定日期内办理离职 员工相应社保、公积金的中断或转移，档案转出。离职员工违约或薪酬结算，开据离职与解 除劳动关系证明等。 9 v1 {0 E, z2 m$ r 13、两个或几个部门的主管因为一个职责不明、工作有交叉等问题发生争执，你怎么办？ 答：人资部可牵头组织一次工作交流会，由两部门陈述各自工作内容，列出工作有交叉或 是断层的部分，针对其存在的问题列出解决方案，明确责任人。如双方仍不能达成的话， 可有请相应主管的副总经理出面协议，重新定义工作接口与流程。 ^6 D0 I4 s+ E! d7 f 绩效考核的关键环节是?难点是?应当着重的是?% G' S, A+ c$ S- a# S 在工作开展的过程中遇到哪些问题?你是如何解决的?2 g' i& T# G( T1 L) l, _* ! _6 U, c8 B4 d2 T: c% 首先先说问题问的怎么样 一般是作文题目 似乎没有涉及到 STAR 原则 回答问题:5 v3 E0 X6 e. A, I; Z0 V 关键点要分流程的环节 考核的重要环节是指标设计和改进面谈以及绩效的执行" I" a$ ?7 {4 M2 f# y 绩效项目实施流程:公司各个部门流程设计-组织结构设计-部门职能设计-工作分析-工作说 明书-然后洗分流程-指标词典-关键指标提取-绩效流程 7 N8 N& C7 m8 h6 g6 G 难点流程设计和工作分析指标提取以及绩效流程的执行 人力资源经理在公司发展的不同阶段，应该扮演不同的角色以支持公司的发展。这四个角 色分别是商业合作伙伴、带领变革的人、行政管理专家和员工带头人，分别代表了员工的期 望和管理层的期望。我目前并不清楚公司的实际情况到底怎样，但根据您的说法，我会先 设计一份问卷，让我的老板、部门经理、普通员工都测试一下，看他们对于人力资源部的期 望和实际情况的差距，然后再决定，我们应该从哪里开始改进，并且，即代表员工的权益 又保障公司的利益......” 发现自己很擅长与人沟通，很容易赢得对方的信任。而这一点，正 是做人力资源必须的。我面临的最大挑战是如何吸引和留住那些企业需要的人才首先我想 说的是，薪水很重要，但薪水绝对不是吸引和留住人才的最好方法一般对企业来说，数量 最多、最难留住的是中层管理者和高级技术人员，这样的人，年龄都在 30-35 岁。对于这样 的人来说，更加看重的是 3-5 年内的个人发展。如果他能知道 3 年后他会怎样，企业会因此 给他怎样的培养和机会，他会留下的。而一个无视职业发展，只顾及眼前利益的人，我认 为并不符合一家快速发展企业的文化和理年，不留也罢。”当工厂的合格率上升到稳定阶 段的时候，最大的挑战是如何持续进步(continuous improvement)。作为人力资源总监，应该 同生产总监一起，在工厂内部大力推行持续进步的理念，制定每一年提高的目标。生产总 监与工厂内每个部门经理一同制定达成这一共同目标的行动计划，并层层推进到一线工人 让所有的人都参与其中。而人力资源部应适时调整薪资、奖金、业绩考评的政策，支持这些 行动计划的实现。当然，还有一些软性的东西，比如 Recognition System （抱歉，试了 N 次， 都觉得中文翻译有些牵强，还是放英语了）的建立，虽然花钱不多，但能很大鼓舞士气， 提高员工的归属感……我觉得公司现在最需要的是管理层的全情投入和员工的激情参与， 在这一点上，生产总监您是主导者，人力资源总监替您推波助澜。让大家都知道，一切才 刚开始，他们的未来和公司的未来是紧密联系的，公司的每一点进步都少不了他们…… $ 1、 谈谈你对企业文化的看法？ 2、行政管理和人事管理的内容有那些以及他们的工作重点？. t! P" L6 i4 \" F( D' J 3、人力资源六模块指什么，他们分别的部署战略是什么？) X7 y3 R& R4 U: s, F* |. v 4、如果你是主管，你的一名员工上班时间上网打游戏，被你看到的同时也被另一名员 工看到，你应该怎么办？如果有些员工纪律性松懈，你怎么办？& I: D( E8 p/ u) T 5、如果你接手新工作，第一件要做的事情是什么？ 6、行政管理和人事管理的目的是什么？9 |' n0 a" B: j7 n/ H' K; v 7、处理员工关系最重要的是什么？ 8、办理离职手续最重要的是什么？ 9、你如何处理员工投诉？$ W, N2 t) q' s0 ~' X1 W 10、行政管理工作与人事管理工作有何不同之处？ 11、员工招聘进来后你需要做什么样的工作，具体怎么做？ 12、如何办理员工社保和离职手续？% C* {* N; p( T/ o 13、两个或几个部门的主管因为一个职责不明、工作有交叉等问题发生争执，你怎么办 1、 中小企业的文化是“老板的文化”，企业的老板以及中层经理们的言与行直接引导员 工的日常行为，所以领导们的表率作用尤为重要，甚至主导了公司的整体文化趋势。俗 话说“榜样的力量是无穷的”；公司大了有大的难处，单靠领导个人的魅力已不再是 管控公司群体力量的法码，需要是“按章办事，以法制业”，建立规范的业务、管理流 程制度规范体系，逐步将小企业的“亲情文化”转化为企业固有的“制度文化”。当然， 企业的人文、环境、甚至是小小的公司刊物，都可以是承载公司文休载体的一部分。 2、两者的工作内容详见其工作说明书，各公司大同小意。人力的工作重点是人力资源的 有效配置与发展、人力成本的内控及激励机制的搭建；行政工作的重点在于做好公司经 营目标达成的后勤资源的有效利用、服务，管理成本的控制与统筹思维的建立。 * V% {+ T$ i4 T' V 3、人力资源战略管理与规划、人才招募与甄选、人才培养与训练、人才绩效考核管理、人 才薪酬激励机制、企业文化与工作分析管理。六部分最终为企业经营发展服务，同时也 有利于人才的发展，实现股东、企业、员工三重价值，价值的获得也即回馈社会 - R. c5 f' G1 M/ l% S: w 4、首先会与行为不当的员工作私底下的交流，了解玩游戏的动机（是工作的不饱合、个 人情绪的宣泄、公司制度规范的不明确还是其它），针对具体原因做具体处理。针对这 一事件，主管因就“公司员工纪律规定”做一次全员培训，不当众对犯错的员工点名 批评同时指出针对违反公司纪律规定者的惩罚措施，并指出已处理一起事件，这样即 考虑到犯错员工的自尊心和面子问题，又间接给予那位看到有人上班打游戏的员工一 个合理、公正的回馈，即已对问题员工的处理决定，同时又强化了全员对公司纪律制度 的认知。 % Y* K8 Z( {/ R: i* j% ]3 S4 Y 5、第一次进入新公司或接手新工作，首要是了解情况，可以访谈的形式（正式或非正 式均可）快速了解公司或是当前工作的前因与后果，从而有针对性的做工作计划与实 施措施。( g' F+ H+ e6 l* z, B; u% x E+ D 6、个人觉得还无论是行政管理还是人事管理，最终的目标是企业经营目标与战略的达 成。如人事行政工作只停留在单纯的事务工作的处理，忙于救火与补牢的话，那么就失 去了意义，通过有效的激励手段，让员工快乐、有效工作。 7、理解与沟通。 "8、两点：离职员工岗位工作的有效交替与公司保密资源的内控，还有一点是让员工 “微笑”着离开（应善待离职员工，因为他们很可能是公司未来潜在的客户与合作伙 伴） " D) w" E$ s* Z8 O9 C8 V 9、企业最好建立一套行之有效的员工投拆流程与机制，让员工投诉有门、有理、有流程， 有了制度，就可以遵守游戏规则了。 10、参考答案 2，测重点的不同。; G5 w* w0 [' R : O) W) _' i3 I$ l2 o7 Q- J 11、新员工入职后：员工背景调查、入职手续办理，新员工培训与考核、签订劳动合同并 办理社保、档案、公积金等事宜，设定试用期间的考核标准，试用期满前的考核与述职 等。7 W/ {- w' Q# i+ F& v4 W# v2 D6 i/ Z 12、已参保员工凭转移单与医疗蓝本办理续保，新参保人员提供相关参保资料，由人资 部专员办理；离职方面，由员工方面填写离职申请给部门经理或人资处，由两者与离 职员工面谈，了解离职真实想法，同意离职的员工发放相关离职表单，并做工作交接 ， 相关责任人签订盖章，关键部门应该在部门内部做离职工作交接的报告会，在规定日 期内办理离职员工相应社保、公积金的中断或转移，档案转出。离职员工违约或薪酬结 算，开据离职与解除劳动关系证明等。; P$ ~: ^; V) m: k1 K% B 13、人资部可牵头组织一次工作交流会，由两部门陈述各自工作内容，列出工作有交叉 或是断层的部分，针对其存在的问题列出解决方案，明确责任人。如双方仍不能达成的 话，可有请相应主管的副总经理出面协议，重新定义工作接口与流程。 岗位主要职责： 1、日常考勤、福利管理与维护； 2、人事档案管理与维护；$ v; a1 S1 E5 q- m/ E 3、社保、公积金增减员事务，劳动用工增减员备案，劳动合同新签、续签事宜；, o3 M, U5 I; s 4、入职、离职手续办理； 5、招聘渠道维护，基层员工的招聘实施；" e: K# w2 J6 i. R# [/ n 6、培训信息收集整理，培训计划的组织实施； 7、工会活动、企业文化活动的组织实施； 8、上级交办的其他工作任务。 岗位基本要求：" B8 N$ |4 _# W# c8 t3 q' V Z7 ~3 d, q 1、管理类专业本科学历，2 年或以上人力资源管理工作经验；) m" p; ~) d1 V# Z+ u) q6 L2 g 2、熟悉广州市社保、公积金及劳动用工备案的相关政策及办理流程，有实操经验； 3、了解《劳动合同法》及其他相关的法规、政策；. J& M: `2 E9 n% c9 `4 g 4、熟练操作 Office 系列办公软件，尤其擅长 EXCL，有薪资核算经验尤佳；$ y6 o. r# |, h1 K$ w: R) z3 P 5、较强的文字表达能力，擅长公文写作； 6、工作细致、认真、有责任心，较强的沟通、协调、组织能力； 7、积极上进，学习能力强，愿意不断接受培训及自我提高。, E h* c* N/ |6 D) C+ Q9 m9 W* A% B 从以上岗位职责和岗位要求来说，该岗位侧重于事务性工作的实操层面，需要对一般的事 务性工作有操作经验，并对有关的政策、法规、操作流程等比较了解。同时，为后续发展考 虑，该岗位还需具备人力资源各模块的基本知识，具备可培养发展的潜力。! {! o- p9 v0 z2 [$ A2 Z 基于以上考虑，笔试试题共设四道，分别从不同侧面对应聘人员的专业技能进行考察： 试题一：2010 年度广州市各项社会保险的缴费基数上限、下限分别是多少？请分别写出办 理劳动合同鉴定、劳动用工备案、劳动年审、员工提取住房公积金、女员工申请生育保险津贴 等各项事宜的基本流程和所需准备的资料清单。% Z1 [1 e% v) C: |& d4 C. i% d 考察知识点：" f% A$ |$ \; q! _( Y8 R 1、对 2010 年度广州市社保政策的了解，对各险种缴费基数、上下限的了解； 2、是否实际操作过合同鉴定、用工备案、年审、公积金提取、生育保险津贴申请等具体事务， 是否了解操作流程。1 V' {' m5 j% o6 p 试题二：某广州市户籍员工月工资标准为 4000 元，工资结构为岗位工资 2000 元，绩效工 资 2000 元。该员工 2011 年 4 月份考核成绩达标，请病假 1 天，清明节加班 1 天，周末加班 2 天，平时加班 1.5 天。按公司制度规定：公司遵循国家标准工作时间，按法规要求购买 “五险一金”，公积金个人缴费比例为 5%，员工考核成绩达标发全额考核工资，病假时间 发 50%的岗位工资，加班费以岗位工资标准为基数依法发放。请问该员工 2011 年 4 月份应 发工资、实发工资分别为多少？简要写出算法或公式。 考察知识点： 1、对工资构成的了解； 2、对工作时间有关规定的了解；9 H2 b/ p5 w/ D* y; C! m& C 3、对加班费计算有关规定的了解； 4、对社保各险种基数及缴费比例的了解； 5、对个税缴费基数及比例的了解；7 P3 {( v% h* S8 | 6、对薪酬核算的了解。 试题三：某员工 2005 年 3 月 20 日入职，当天签定为期 3 年的劳动合同，2008 年 3 月 20 日 续签为期 2 年的劳动合同，2010 年 2 月 20 日公司与员工协商一致将上期劳动合同期限变更 为 3 年。2011 年 2 月 20 日公司以书面形式向员工提出合同到期后不再续签，员工书面同意。 请问公司在劳动合同的管理和操作上是否违法？劳动合同终止时公司是否需要向该员工支 付经济补偿金？如不需支付，原因何在？如需支付，应支付多少？- i8 p9 {. b$ ]9 Z) k, L$ P 考察知识点： 1、对劳动合同法、劳动法及其他有关法规、条例的了解； 2、是否实际操作过劳动合同的管理。 试题四：“五一”假期即将来临，请以人力资源部名义起草一份“迎五一员工羽毛球大 赛”的活动方案。 考察知识点：' i, }" w8 I% r, e 1、活动组织能力； 2、文字表达能力；4 Q2 V! V+ Z* i6 I( V+ I3 E& c 3、工作条理性、考虑问题的深度和广度。
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【热门岗位职责说明书】办公室文员岗位职责
文 员 文员是公司的基层职员，一般从事文件处理工作，也有许多的公司从薪金上划分员工/文员/ 职员的级别，但有些公司对文员的要求很高，也赋予一些权力。也有可能是踏入管理阶层的第一步 【文员定义】 在不同的公司，文员一职所做的工作都有所不同。通常情况下，文员是做些文字处理、文 档整理、复印文件、接听电话 及处理办公室日常事务（接待客人、清洁卫生、购买办公用品等） 之类的工作 。总之都比较繁琐的事。另外，有些公司的文员还要协助会计做一些记帐工作。一般 要求会基本的电脑操作（公司不同会有具体的要求：就是指对电脑的操作内容和熟练程度有所 不同，当然少数公司可能也不需要电脑的），一些大的公司对语言也有所要求的（普通话 ，英 语 之类的），另外就是当事人本身所具备的一些综合素质（工作态度、思想品德、工作能力 等）。 【文员分类】 主要分：行政文员 、人事文员、文案文员、档案文员 行政文员主要负责办公室日常事务。 人事文员主要负责人事考勤、人员招聘、薪酬计算、社保办理及后勤的管理。 文案文员主要负现起草文件合同等文件. 档案文员主要负责管理公司文件、合同等相关的资料。 【办公室文员职责 】 主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，具体是： 1. 接听、转接电话；接待来访人员。 2. 负责办公室的文秘 、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3. 负责总经理办公室的清洁卫生。 4. 做好会议纪要。 5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6. 负责传真件的收发工作。 7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8. 做好公司宣传专栏的组稿。 9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 13 社会保险的投保、申领。 14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。 15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。 16. 接受其他临时工作。 【销售文员职责】 (1)、行政隶属 上级主管：企划部经理 工作对象：各办事处（区域）相关业务人员 (2)、主要职责 A． 在企划部经理的领导下，负责公司促销活动方案的设计、策划、实施与业务管理。 B． 负责编制公司年度促销活动预算，提交年度促销方案，制定与协调各区域促销活动推 进时间与方案选择。 C． 负责各区域促销活动的工作指导与审批管理，协助各区域市场开展促销活动。 D． 负责制定公司公共关系计划与实施方案，策划与组织实施公关活动。 E． 负责促销活动的方案管理与文档备案，评估活动效果，提交季度促销活动分析报告。 F． 完成企划部经理交办的其他任务 【文员的职业要求】 1、首先要有一个很好文字功底，因为你要靠这个吃饭，无论是写“实心”的东西还是写 “空心”的东西，另外还有能领会领导的 意图（可能有的时候，他不一定能很好的表达出来他要说的意思，但是你要能设身处地的替他 想到，写出来，这个比较难）。 2、工作效率要高，记忆力要超强，因为你要处理很多琐碎的事情和突发事件，有的时候会 有一些很小、时间周期很长的事情需要你去做，如果你把这件事忘得一干二净，到领导、单位 需要答案、结果的时候，你会知道后果的。 3、如果是领导的跟班秘书，你还的要照顾好领导的饮食起居，替他想到、照顾到，做好这 一点是很重要的，对你也有很好的帮助的。 4.文员的工作是比较繁杂的，有的小公司文员根本就是杂工，平时扫扫地，擦擦桌子，而 且有人来的时候要倒倒水，最重要的是文员要懂想与想，知道什么事情该做，什么不该做。 5：对于文员的计算机水平一般只要达到会操作“office”办公软件 就可以了。 【行政文员】 简介 负责做好计算机打字、复印等行政工作。 从业职责 1、负责公司办公设备的管理，计算机、传真机、签字长途电话、复印机的具体使用和登 记， 名片印制等工作。 2、负责公司邮件和报刊的收取、分发工作。 3、负责公司电话小总机的接线工作。对来往电话驳接准确及进、声音清晰、态度和蔼，恰当 使用礼貌用语；对未能联络上的记录在案并及时转告；对紧急电话设法接通，未通者速报行政 部经理处理。 4、负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。 5、 负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续 保证帐实 相符。 6、按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期 积存。 7、完成各项勤杂、采购工作。 8、负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督，保证舒适良好的工作氛围。 9、负责下班时对整个办公区的巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等 、关闭情况并做记录 10、完成行政部经理临时交办的其他任务。 【文职类工作】 百科名片 文职类工作包括教学、科研、工程、卫生、文体、图书、档案等专业技术岗位，以及部分管理事务和服 务保障等非专业技术岗位。 文职类工作职责 1.协助主管对人员的招聘。（按招聘流程） 2.新进人员的入厂和离职人员的出厂手续之办理。 3.协助主管对新进人员的教育训练之准备与后序工作之进行。 4.全厂人员档案的建立与管制。（电脑化） 5.对试用人员之试工与考核调查。 6.负责全厂人事异动工作。（转正/升职/调动/降职等手续之办理） 7.全厂奖惩手续之办理。 8.对各类资料进行签收，整理并分类归档。（厂内程序文件/内部联络/外部联络/会议资料 /各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理） 9.每日/月对全厂职员工的考勤工作。（每日/月之考勤日报表/每月人力流动统计表/请假、 放假手续办理/平时查卡、监卡/加班申请手续等） 10.月底对相关报表的整理并交于财务。 11.月底新工卡及饭卡的发放，月初对全厂职员工上月的工卡查核并及时交于财务室。 12.对全厂钥匙之管理。 13.配合舍监对宿舍名单的修改和月底水电之统计。 14.职员工劳动合同／暂住证及各类保险之办理。 15.完成主管临时交付的任务 行政文员的主要工作是： 1、协助公司的各项规章制度和维护工作秩序； 2、负责公司员工的考勤管理； 3、负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、办理餐卡、定水、定 票、复印、邮寄等事务； 4、负责接待来宾，接听或转接外部电话 5、负责与工作内容相关的各类文件的归档管理； 6、负责例会的会议记录等 7.完成上级安排的其他工作任务。 行任公司行政文员工作职责 一、接听前台电话 1、前台任意一台电话机在铃声响起三声之内接起电话，即使是你正在接听一个电话。 2、做好前台电话的转接工作，有人需要转接到总经理办公室、财务室时需要与总经理、财务 相关人员沟通好后方可接入。 3、出现电话没有办法转接或是需要听电话的员工不在办公室时及时留下顾客的电话与姓名 方便公司员工与他取得联系。 二、 接待好来公司拜访的客户 1、来公司上门维修的顾客先将顾客的维修机做一个初步检查方可将机器交到维修员手中并 告知此机器的详细故障后维修员再进行详细检测，在维修员给顾客检测时可以请顾客做下喝水 或是介绍公司的相关新产品。 2、在接待上门下载客户时做好客户下载登记，多询问顾客的使用情况及周围朋友有无在使 用同类产品，留下客户的重要信息资料。 3、来公司洽谈业务的客户先让客户做下喝杯水再来通知此项目的相关负责人洽谈相关业务 4、一次性接待顾客三个以上时可以叫维修员帮忙接待上门维修客户。 5、认真接待每一位顾客，做好公司的形象窗口。 三、及时处理与打印公司相关文档资料 1、商场在办理相关事项需要公司出示相关证明时及时打印。 2、公司有相关新品订价与货品调价时出示相关货品价格通知。 3、公司有员工调动是及时出示调动通并及时更改公司的通讯录。 4、每月将公司电子报表与批条按照合理的格式通过打印机打印出来交给财务。 5、及时整理电脑中的文档资料，合理归档。 四、 考勤的制作 1、文员在每日早晨做好考勤的严格把关。 2、每月月初将上个月的考勤用电子表格制作出来，在制作过程中注意请假、转正人员及已 满周年人员的详细标注。 五、人事处理 1、新员工在入职时一定要将入职书、个人担保书及担保人的身份证复印件一起存档放入档 案库中。 2、新员工在入职后要将新员工的员工档案输入电脑中的电子档案之中。 3、所有员工离职均要办理好公司的离职书并及时发放离职员工通知告之公司所有部门同事 4、员工离职后均有一份离职书保存在公司档案资料。 六、 后勤处理 1、为公司所有员工名片制定的确定与核实。 2、及时收取公司电子邮箱的电子信件。 3、收理好送上公司的包裹。 4、公司日用品的采购。 5、报销公司相关开支费用及公司的邮寄费用。 6、及时处理好客户的投诉问题。 七、与维修部的紧密合作，及时收取维修费用并将维修费用上交到公司财务。 八、业务部客户资料的入档 1、每天早上到公司提醒业务员及时整理昨天的工作日记，在业务员整理完毕之后输入到电 脑电子档案之中，分企业与客户电子档案两份资料进行输入。 2、业务员没有及时填写的要向他的上级反应要求及时补加功课。 九、协助仓库整理一些新货的入仓盖章。 十、熟悉公司每一个品牌、每一个型号的下载工作。 人事文员的工作职责 协助主任做好日常管理工作。树立为领导服务、其它部门服务的思想。 办公室文员工作职责 1. 接听、转接电话；接待来访人员。 2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3. 负责总经理办公室的清洁卫生。 4. 做好会议纪要。 5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6. 负责传真件的收发工作。 7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8. 做好公司宣传专栏的组稿。 9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12. 接受其他临时性工作。 13. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 14. 社会保险的投保、申领。 15. 统计每月考勤并交财务做帐，留底。 16. 管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。 1、人事管理工作：招聘、辞退手续，人员培训等。 2、人事事务处理，员工档案编档与管理有序化。 3、办公室工作：文档打印、收发传真，日常考勤。 行政人事文员岗位职责 行政人事部文员在行政人事部经理领导下工作，对行政人事部经理负责。履行以下职责： 一、负责公司文字印刷、文件收发、资料整理、印章的使用和保管。 二、负责办理员工的进厂、请假、调动、辞工离厂手续；员工档案资料建立。 三、全面负责员工考勤工作。 四、负责员工的就医和简单医疗应急处理。 五、办公、劳保、文化娱乐等用品的采购申请、质量验收、发放、登记、管理。 六、外来客人的接待和服务。 七、外来电话、传真的接听（受）、记录、传达（送）。 八、复印机、传真机的管理和使用。 九、公司内部其它事务性工作。 十、领导交办的其它工作 总经理助理的工作职责 1、起草公司工作计划总结，并作好公司重要会议记录； 2、起草、存档整理总经理签发文件； 3、公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合; 4、接听电话、妥当应答，并做好电话记录； 5、掌握总经理的日程安排做好预约工作，安排商务旅行； 6、完成总经理或综合管理部经理交办的其他工作； 7、根据公司发展的要求制定人力资源战略； 8、设计并完善公司人力资源结构； 9、完成公司人力资源的日常招聘工作； 10、完善公司绩效考核制度。 行政文员的主要工作职责有 1、新进员工入厂手续办理及个人档案的建立。 2、劳动合同、暂住证、工伤保险资料的登录、整理。 3、核对并输入加班单，并统计汇总，每月分发至各单位核对。 4、联络单及各类文件的打印。 5、考勤卡的更换。 6、空白表单的管理。 7、复印机复印登记、复印纸领用及机器加油，日常保养等。 8、传真登记、传真及传真机日常保养。 9、承办上级临时交付的事项。 【文职工作】 文职工作一般泛指从事文秘助理之类的内勤人员。主要有文员、秘书、助理等。 从事各类文秘类工作的职责： 职责 公司行政文员工作职责 一、接听前台电话 1、前台任意一台电话机在铃声响起三声之内接起电话，即使是你正在接听一个电话。 2、做好前台电话的转接工作，有人需要转接到总经理办公室、财务室时需要与总经理、财务 相关人员沟通好后方可接入。 3、出现电话没有办法转接或是需要听电话的员工不在办公室时及时留下顾客的电话与姓名 方便公司员工与他取得联系。 二、 接待好来公司拜访的客户 1、来公司上门维修的顾客先将顾客的维修机做一个初步检查方可将机器交到维修员手中并 告知此机器的详细故障后维修员再进行详细检测，在维修员给顾客检测时可以请顾客做下喝水 或是介绍公司的相关新产品。 2、在接待上门下载客户时做好客户下载登记，多询问顾客的使用情况及周围朋友有无在使 用同类产品，留下客户的重要信息资料。 3、来公司洽谈业务的客户先让客户做下喝杯水再来通知此项目的相关负责人洽谈相关业务 4、一次性接待顾客三个以上时可以叫维修员帮忙接待上门维修客户。 5、认真接待每一位顾客，做好公司的形象窗口。 三、及时处理与打印公司相关文档资料 1、商场在办理相关事项需要公司出示相关证明时及时打印。 2、公司有相关新品订价与货品调价时出示相关货品价格通知。 3、公司有员工调动是及时出示调动通并及时更改公司的通讯录。 4、每月 9 日、17 日、25 日、1 日将公司商场部的电子报表与批条按照合理的格式通过打印机 打印出来交给财务。 5、及时整理电脑中的文档资料，合理归档。 考勤制度 四、 考勤的制作 1、文员在每日早晨做好考勤的严格把关。 2、每月月初将上个月的考勤用电子表格制作出来，在制作过程中注意请假、转正人员及已 满周年人员的详细标注。 更多信息 五、人事处理 1、新员工在入职时一定要将入职书、个人担保书及担保人的身份证复印件一起存档放入档 案库中。 2、新员工在入职后要将新员工的员工档案输入电脑中的电子档案之中。 3、所有员工离职均要办理好公司的离职书并及时发放离职员工通知告之公司所有部门同事 4、员工离职后均有一份离职书保存在公司档案资料。 六、 后勤处理 1、为公司所有员工名片制定的确定与核实。 2、及时收取公司电子邮箱的电子信件。 3、收理好送上公司的包裹。 4、公司日用品的采购。 5、报销公司相关开支费用及公司的邮寄费用。 6、及时处理好客户的投诉问题。 七、与维修部的紧密合作，及时收取维修费用并将维修费用上交到公司财务。 八、业务部客户资料的入档 1、每天早上到公司提醒业务员及时整理昨天的工作日记，在业务员整理完毕之后输入到电 脑电子档案之中，分企业与客户电子档案两份资料进行输入。 2、业务员没有及时填写的要向他的上级反应要求及时补加功课。 九、协助仓库整理一些新货的入仓盖章。 十、熟悉公司每一个品牌、每一个型号的下载工作。 人事文员的工作职责 协助主任做好日常管理工作。树立为领导服务、其它部门服务的思想。 办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责： 1. 接听、转接电话；接待来访人员。 2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3. 负责总经理办公室的清洁卫生。 4. 做好会议纪要。 5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6. 负责传真件的收发工作。 7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8. 做好公司宣传专栏的组稿。 9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12. 接受其他临时性工作。 13. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 14. 社会保险的投保、申领。 15. 统计每月考勤并交财务做帐，留底。 16. 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。 1、人事管理工作：招聘、辞退手续，人员培训等。 2、人事事务处理，员工档案编档与管理有序化。 3、办公室工作：文档打印、收发传真，日常考勤。 行政人事文员岗位职责 行政人事部文员在行政人事部经理领导下工作，对行政人事部经理负责。履行以下职责： 一、负责公司文字印刷、文件收发、资料整理、印章的使用和保管。 二、负责办理员工的进厂、请假、调动、辞工离厂手续；员工档案资料建立。 三、全面负责员工考勤工作。 四、负责员工的就医和简单医疗应急处理。 五、办公、劳保、文化娱乐等用品的采购申请、质量验收、发放、登记、管理。 六、外来客人的接待和服务。 七、外来电话、传真的接听（受）、记录、传达（送）。 八、复印机、传真机的管理和使用。 九、公司内部其它事务性工作。 十、领导交办的其它工作 总经理助理的工作职责： 1、起草公司工作计划总结，并作好公司重要会议记录； 2、起草、存档整理总经理签发文件； 3、公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合; 4、接听电话、妥当应答，并做好电话记录； 5、掌握总经理的日程安排做好预约工作，安排商务旅行； 6、完成总经理或综合管理部经理交办的其他工作； 7、根据公司发展的要求制定人力资源战略； 8、设计并完善公司人力资源结构； 9、完成公司人力资源的日常招聘工作； 10、完善公司绩效考核制度。 行政文员的主要工作职责有： 1、新进员工入厂手续办理及个人档案的建立。 2、劳动合同 、暂住证、工伤保险 资料的登录、整理。 3、核对并输入加班单，并统计汇总，每月分发至各单位核对。 4、联络单及各类文件的打印 。 5、考勤卡的更换。 6、空白表单的管理。 7、复印 机复印登记、复印纸 领用及机器加油，日常保养等。 8、传真登记、传真及传真机日常保养。 9、承办上级临时交付的事项。 行政助理职责 行政助理的职责和要求 行政助理的工作 •行政助理负责管理、组织、计划和保存公司员工的信息。 •通过使用复印机、传真机、打字机和个人电脑，他们创建电子数据表、写电子邮件、管理数 据库、保存纸制和电子文件、创建文档和处理旅行安排。 •作为一个办公室的信息管理人员，各公司的工作内容有很大不同而且随着新技术的发展 在不断变化。 行政助理的技能 •行政助理必须能够熟练地准备统计报表、书面报告以及做管理方面的演说。要求熟练掌握 个人电脑技术、MS Word、Excel 和 PowerPoint，以及创建多种专业文件的的经验。 •分析性思维很重要，因为他们经常需要对自己的工作进行轻重缓急的判断，并且要对公 司的发展和表现进行逐步地监控。 •行政助理们需要有非常好的组织能力，传播公司的正面形象并很好地反映在组织工作中， 熟悉如何进行控制。 行政助理的教育 •初级职位的最低要求一般是高中文凭和熟悉基本办公技能。 •很多职业技术机构和社区学院都提供一到二年的能对申请人有利的办公管理课程。 •公司可能提供现场培训，尤其针对那些医学或法学领域的专业职位。
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921工艺室助理主任岗位职责说明书
生产工艺室岗位职责说明书 部 门 生产制造部 岗位名称 直接上级 生产制造部部长 直接下级 工 作 职 责 工艺室助理主任 1 人员配置 结构工艺员; 性能工艺员; 技术翻译及文员 工 作 内 容 工作要求 依据生产制造部任务要求，合理分配各职员工作职责 部门职能要求 1,负责生产制造部 对业务流程进行规范及指导 业务流程优化 生产工艺工作及与 拟定每月工作计划及总结报告 每月一次 各部门之间的协调 负责完成公司/生产制造部下达的各项任务 按要求完成 工作 组织公司工艺管理及与公司各部门的协调配合工作 审校翻译的外来技术文件 工艺合理，生产效率 高，成本低 按要求完成 2,编制工艺技术文 件 指导生产车间编制生产工艺流程图、组装图、生产作业指导卡、产品工艺卡等工艺文件 组织编制材料工艺定额和生产工艺定额 3,负责公司生产工 艺管理 按要求完成 制定相关工艺守则及工艺纪律检查标准 按要求完成 对车间的工艺劳动纪律的监督 定期（每月/每周） 协助公司生产车间进行工人的技能等级考试 每月 负责解决车间出现的重大工艺技术问题 及时 4,生产工艺技术的 负责生产工艺的技术变更 改进 负责进行生产工艺的改进 按要求完成 针对工艺难题，组织攻关小组进行技术攻关 按要求进行 负责物料国产化的技术工作，以配合生产供应主管的物料国产化进程 按要求进行 负责物料国产化的技术工作，以配合生产供应主管的物料国产化进程 按要求进行 制定产品、零部件的工时定额，编制“生产能力标准” 提供生产能力标准 组织推广与应用工业工程 提高生产效率 部门体系日常运行情况的监督 体系运行正常 5,推进国产化进程 6,负责组织工业工 程的推广与管理 7, 负 责 部 门 ISO9001 体系维护 及时 部门体系日常运行情况的监督 8,完成生产制造部 经理交付的其它事 按要求完成 务 任职要求： 1. 相关专业本科以上文化程度，三年以上工作经验； 2. 熟悉微波炉产品技术及行业动态；3. 熟悉磁控管的生产工艺技 术；4. 有较强的生产管理工作经验，熟悉公司生产运作流程；5. 有较强的技术攻关组织能力，及对先进生产工艺的掌握能力。
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954总经理岗位职责
总经理岗位职责 职位名称 总经理 所属部门 直接上级 董事会 直接下级 副总经理、总经理助理 平行关系 职位目的 工作职责 职位数量 1 统率公司全体员工，按照董事会决策的公司发展战略开展具体的经营工作，并为董事会决策提供建议 公司战略/经营规划 • 主持拟定公司经营战略，并提交董事会审议 • 根据董事会战略决议，主持拟定公司未来几年的业务目标、业务计划、预算计划，并提交董事会审议 • 领导经营团队拟定公司年度预算大纲，并提交董事会审批 • 根据年度预算大纲，领导公司经营团队，拟定年度经营计划/预算，并提交董事会审议 • 根据董事会审定的年度经营目标，开展经营工作，并对经营结果最终负责 • 指导下属控股、参股子公司根据公司的业务规划制定各自的业务计划 组织管理 • 根据董事会决议，主持拟定公司组织结构、职能设置，并提交董事会审议，通过后领导组织实施工作 • 主持制定并初审公司各项管理制度，并提交董事会审议，通过后领导制度执行工作 • 业务管理 领导经营团队制定公司季度、月度工作计划/预算，并终审部门预算和月度业务计划，按照计划主持协调公司资源的 配置，安排各部门工作 • 指导拟定公司的项目投资计划，领导经营团队初审公司的项目计划、项目预算，提交董事会通过后，领导经营团队开 展工作，并主持协调公司资源的配置 业务管理 • 领导营销副总经理，完成项目的前期开发、产品定位工作，并负责最终签约工作 • 领导公司经营团队审定开发项目的产品定位、营销计划、工程计划、重大招标、采购工作 • 领导经营管理部门，完成公司的整体资本运营工作，主持制定公司兼并、重组、资产转移的计划，并提交董事会终审 • 在董事会授权范围内代表公司签定合同或协议，对外付款，决定公司产品或服务的销售价格等商业交易行为 • 负责直接指导并监督营销管理中心、工程管理中心、总经理办公室的工作 人力资源管理 • 领导公司人力资源部经理拟定公司人力资源规划，提交董事会审批后，监督规划执行 • 领导公司人力资源部经理拟定公司人力资源政策（薪资、考评体系、福利政策、招聘、解聘、人员规划），根据董事会权 限规定，提交董事会审批，并监督政策执行 • 领导企管部人力资源主管制订和修改经营团队职位说明书，报请董事会批准后实施，终审部门经理、项目经理与下属 各单位经理的职务说明书 • 提请董事会聘任或解聘公司高级管理人员（副总或总监），聘任或解聘董事会聘任或解聘以外的人员 • 领导经营团队根据公司的计划/预算指标，确定管理人员、部门与下属各单位的业绩考评指标 • 领导经营团队终审公司员工的激励提升方案 • 终审副总、部门经理与下属各单位主管的业绩考评（关键业绩指标和能力指标）和奖惩决定
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895人事主管岗位职责
人事主管岗位职责 1） 在部长领导下负责公司人事工作，起草有关人事工作管理的初 步意见。 （2） 负责按用人标准配备齐全各类人才，人尽其才，合理调配员工到最适当 的岗位上，做好人才挖掘、引进工作。 （3） 负责保存员工的人事档案，做好各类人力资源状况的统计、分析、预测、 调整、查询和人才库建立等工作。 （4） 具体负责办理招聘、劳动合同签订或续签，以及职务任免、调配、解聘、 离退休的申请报批手续。 （5） 具体负责员工户藉调动、职称评定、住房分配预案测算等管理工作及办 理其申请报批手续。 （6） 负责落实劳动安全保护，参与公司劳动安全、工伤事故的调查、善后处 理和补偿。 （7） 负责年终先进单位、个人的评选评比，授予荣誉称号的具体工作。 （8） 完成人事部部长临时交办的其他任务。
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779财务部岗位职责说明书
1 财 务 部 职 能 和 职 责 1.1 部门职能： 依据企业会计准则等相关法律法规和公司财务管理制度，履行 财务制度体系建设、全面预算管理、会计核算管理、资金管理、应 收账款控制、资产管理、成本管理、税务管理和票务管理等财务工 作职能，为实现企业战略目标和年度经营计划提供强有力的财务保 障。 1.2 部门职责： 1.2.1 严格执行各项财务管理制度。 1.2.2 制定具体的会计核算标准、核算规范制度。 1.2.3 开展决算、清算、汇算等会计核算工作。 1.2.4 组织编制、审核各类财务报表、附注及财务分析报告， 编制、审核公司的会计凭证。 1.2.5 牵头组织公司全面预算管理工作，审核各项超预算项目 与预算外项目合规性、合理性。 1.2.6 组织编制年度资金需求计划，拟定年度融资计划及财务 费用预算表。 1.2.7 建立和维护融资渠道，选择融资方式并制定公司融资方 案，降低融资成本。 1.2.8 调度公司经营资金，制定和审批年度、月度运营资金使 用计划。 1.2.9 汇总、编制公司资金收支计划，合理调配资金，定期对 资金使用情况进行分析、反馈。编制应收账款明细，督促各项资金 的回收。 参与建立客户信用体系建设。根据客户的信用等级，按合同条 款及客户赊销信用政策，审核、控制经营部的发货。 制定存货、固定资产等资产盘点计划，并组织开展年度盘点工 作。 跟踪在建工程完工进度，及时对竣工工程进行核对并完成相应 的固定资产结转。 审核存货收发业务单据、报表。审核存货及资产报废。 协助外部审计部门、税务部门完成固定资产盘点工作。 组织公司税务筹划、税务申报与缴纳工作。配合完成税务局对 公司的税务检查。 结合公司的实际需要，购买各种支票、收据、有价证券等相关 单据。 建立、完善部门各类管理规章制度、流程，并严格执行。做好 财税方面有关证照的年检，加强财务人员的培训和部门建设。 完成公司领导交办的其他工作和协助有关部门完成与本部门相 关的职能工作。 2 财务部各岗位职责和权限 2.1 财务经理岗位职责和权限 2.1.1 财务经理岗位职责 2.1.1.1 掌握国家的财经政策、法规、条例和上级有关主管部门 制定的财会、计划统计、工程建设的制度规定及管理办法，结合公 司实际组织制定公司财务管理制度，并负责贯彻实施。 2.1.1.2 负责组织和领导本公司的财务工作。根据相关法规和公 司财务管理制度制定具体的会计核算标准、核算规范制度。 2.1.1.3 负责制定本公司财务岗位职责，进行岗位考核，保证公 司财务工作落到实处。 2.1.1.4 负责财务监督与管理工作。监督产品采购与入库工作， 确保入库记录与记账的真实、准确监督库存产品保管与出库工作， 定期组织盘存。监督督促应收账款的回收与检查，组织对不良债权 处置定期组织固定资产、流动资金清查、核实 2.1.1.5 组织公司成本核算。依据公司生产特点完善成本核算管 理办法，组织成本费用分析，深入挖潜降低成本的可能，提高效益， 提出成本控制指标建议。参与公司销售基准价格制定及修订、采购 基准价格制定及修订。 2.1.1.6 参与企业筹资和投资决策，参经济合同和经济协议的研 究、审查。 2.1.1.7 完善公司内部控制制度建设和财务风险管理。规范业务 流程，提高公司内部控制管理水平。 2.1.1.8 组织编制财务报告及相关管理报表，并对财务报告进行 审批。定期向总经理或公司股东报送财务报告及相关管理报表。对 会计信息的真实性和及时性承担直接责任。 2.1.1.9 组织公司财务分析。定期组织编制财务状况说明书，分 析公司偿债能力、经营能力、盈利能力、成长能力，并提出财务建 议组织对公司对外投资项目的财务分析与评价，并提出财务建议。 2.1.1.10 组织年度预算、决算的编制、控制、分析。根据公司经 营目标，组织和指导各部门编制财务预算汇总各部门预算，组织编 制公司财务预算、成本计划、利润计划根据公司经营情况，组织审 核修正财务预算，并及时反馈各单位预算的执行情况，使预算管理 落到实处。 2.1.1.11 规范会计档案管理，保证会计资料的安全完整。 2.1.1.12 监督、控制及统一管理相关对外报送的财务资料和统计 资料。 2.1.1.13 接受和配合内部和外部的审计、检查工作，及时纠正违 规事项。 2.1.1.14 加强与银行、税务、财政、审计等部门的沟通和协调， 并保持良好关系。 2.1.1.15 做好本部人员的继续教育等培训工作。 2.1.1.16 负责协调财务部与其他各部门之间的工作关系。 2.1.1.17 公司领导交办的其他事项。 2.1.2 财务经理岗位权限 的评价权 对公司所有购销合同的监督执行权 对公司筹资方式的建议权 对各部门预算的审核和修改建议权 对重大事项会计处理方式的决定权 对各类报表，财务报告的审批调整权 对下级工作有检查权 8 对下级在工作中的争议的裁判权 9 对各项费用开支监督审核权 0 对限额资金使用有批准权 1 有对直接下级岗位调配的建议权、任命的提名权和奖惩建议 权 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权 2.2 主办会计岗位职责和权限 2.2.1 主办会计岗位职责 2.2.1.1 协助财务经理制定各部门与本部门工作规划 2.2.1.2 按财务管理标准和报销付款审批程序的规定，严格审 核公司的各项费用或款项报销的单据，保证报销原始凭证的真实性、 合法性、合规性。 2.2.1.3 日常账务处理。审核记账凭证会计分录的正确性，以 保证会计报表的正确无误。 2.2.1.4 监督资金使用情况。编制资金计划并合理安排使用资 金，审核各项资金的支付，加强资金管理。及时记录资金增减变动 情况，按照规定编制报表，正确反映资金动态。 2.2.1.5 编制财务报告和进行财务分析。编制季度、半年度、 年度财务报告，并对财务报表进行分析，提供财务分析报告。。 2.2.1.6 负责税务筹划。依法进行税务事项的会计处理和纳税 申报工作，做好增值税发票的购买、开具、保管等工作。审核各项 税务申报表及税款的缴纳，做好企业所得税清算工作，进行税收筹 划管理 做好财务筹资管理工作。 2.2.1.7 参与预算工作。参与编制各部门财务预算以及公司总 预算，并进行预算控制、分析和反馈工作 2.2.1.8 负责电算化会计工作。定期检查电算化系统，确保其 正常运转。当电算化系统出现故障时，负责联系相关人员进行处理。 负责公司计算机内会计数据的安全性、正确性、及时性和保密性的 检查。 2.2.1.9 组织会计人员进行会计资料归档管理工作。定期进行 会计资料的打印和装订并归档。 2.2.1.10 协助加强本部门人员的培训教育工作。 2.2.1.11 公司领导交办的其他事项。 2.2.2 主办会计岗位权限 账权 会计凭证、账簿的审核权 没有或未被授权调阅会计档案权力的人员的拒绝调阅权 财务收支活动的监督检查权和分析评价权 2.3 出纳岗位职责和权限 现金收付和银行结算业务。负责审核收付款凭证，按规定办理 款项收付业务。做好库存现金管理，定期盘点现金和核对银行存款 对账单，并编制“银行存款余额调节表”。 按财务制度规定掌握现金库存量，不以“白条抵库”抵充库存 现金。 建立健全出纳各种账目，及时序时登记现金和银行存款的日记 账，做到日清月结。定期核对现金日记账与总账，保证账账、账款 相符。? 保管库存现金和有价证券，严格执行保卫、保密纪律，确保库 存安全和完整。 保管有关印章、空白收据和支票。 及时进行核对现金及银行存款明细账，确保月末现金和银行存 款与科目余额相符，发现差错及时查清。 在工作职责范围内，对不符合规定的单据，有权拒绝办理。 领导交办的其他事项。 2.3.2 出纳岗位权限 对不符合财经法规和财会制度的原始凭证的拒绝入帐和支付现 金权 业务流程 1. 库存现金管理流程 2. 银行存款管理流程 3. 货币资金收入流程 4. 货币资金支持流程 5. 费用报销流程 6. 银行借款管理流程 7. 财务报告编制流程
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【热门行业岗位职责】家装公司岗位职责
第一节 组织结构 第二节 岗位说明书 一、总经理岗位说明书 岗位名称：装饰公司总经理 直接下级：装饰公司副总经理、设计部经理、业务部经理、客户服务部、财务部、采 购部经理 本职工作： 全面负责装饰公司的经营工作的正常运转，维持公司的形象。 工作内容和目标： 1、全面主持装饰公司内部的管理工作，落实员工大会决议； 2、制订、落实公司年度经营计划和投资方案，实现年度经营目标； 3、建立健全质量体系，提供合格的产品和服务； 4、提议装饰公司副总经理级人员的聘任及解聘情况，决定公司人员的聘任及解聘； 5、统筹安排公司各个部门的工作并下达工作指令单，负责协调部门之间的工作配合； 6、负责组织和落实装饰工程项目的工作开展并监控装饰工程项目的总体施工质量； 7、负责装饰工程材料采购及相关资金表格的审核，及对材料采购价格的审批； 8、负责审核《预结算书》、《装饰工程施工合同》、《装饰设计委托合同》等； 9、负责审核图纸，包括方案图、施工图、竣工图及设计变更； 10、负责落实各部门经理的工作安排； 11、积极配合其他部门的工作。 管理权限： 对装饰公司所有员工的考核权、指导权、分配权；工程进度及质量的监督权；对建材、 设备、易耗品等的审批权。 工作协作关系： 内部协调关系：分公司及总公司的相关职能部门。 外部协调关系： 相关政府部门 二、副总经理岗位说明书 岗位名称：装饰公司副总经理 直接上级：装饰公司总经理 直接下级：业务部经理、设计部经理、工程部经理、财务部经理、行政部经理。 本职工作： 协助总经理工作，有对装饰公司日常运作的指导、指挥、监督、管理的权力，并承担 执行各项规程、工作指令的义务，主持装饰公司经营管理工作，公司各部门的管理与协调 工作。 工作内容和目标： 1、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划； 2、协助总经理完成经营指标； 3、组织、监督公司各项规划和计划的实施； 4、负责将公司内部管理制度化、规范化，流程化、系统化； 5、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划； 6、向总经理推荐市场部经理、工程部经理、设计部经理，设计部经理人选； 7、协调公司各部门人员工作的协作关系； 8、 对工程部、设计部、采储部、设计部的工作负直接责任。 9、 在总经理缺席时，受托代行总经理职务； 10、完成领导临时授权的其他工作； 三、业务部经理岗位职责 岗位名称：业务部经理 隶属部门：装饰公司业务部 直接上级：装饰公司副总经理 本职工作： 全面开拓装饰公司业务市场。 工作内容和目标： 1、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向； 2、协调设计部、市场部、工程部开展工作并为其提供指导； 3、负责公司市场的开拓与客户信息的管理； 4、对市场进行调研，制定开发方案并安排实施； 5、完成公司定期下达的经营指标； 6、对公司日常业务活动进行监督、指导； 7、巩固已开发客户群，同时开发新客户资源，使工作有延续性； 8、监督促进协调本部门的关系； 9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司； 10、协助设计部同客户洽谈，扩大整体业绩； 11、定期向公司上级领导汇报业务部工作； 12、积极配合其他部门人员工作。 四、业务员岗位职责 岗位名称：业务员 隶属部门：装饰公司业务部 直接上级：装饰公司业务部经理 本职工作： 开拓装饰公司业务市场。 工作内容和目标： 1、在业务部经理领导下，负责业务工作。 2、详细了解所辖区域市场。 通过相关的市场调查（通过网络、走访客户、文本资料等），熟悉并掌握所辖区域的 资 源状况，包括人口、农业水平、产品消费水平、销售目标及差距、现有的网点数 量、各产品在当地的分额、产品的分额及主要竞争对手等，根据以上基本状况，确定 在当地的市场目标。 3、挖掘客户信息，进行有效过滤；与客户沟通，建立客户关系；对有意向客户进行跟 踪，以便完成营销任务定额；并在合同执行过程中认真跟进，同设计部进行有效的信 息沟通，随时了解合同完成的进度及效果，以求为客户提供优质服务 ,并跟踪合同完成 后的回款。 4、结合公司安排，提出年度市场销售、出差及网点建设计划。 6、执行公司规定的销售政策，并根据市场反馈，提出合理改进意见。 7、收集区域市场信息，掌握区域市场动态、特点和趋势，并将所收集到的有用信息反 馈给相关部门以便作为决策参考资料。 8、了解国内展会的信息，根据公司计划参加展会活动，尽可能与客户达成合作意向， 扩大区域市场。 9、不断学习行业知识，不断提高业务素质，以便完成各项任务指标，扩公司市场影响， 增强国内市场竞争能力，提高企业的知名度。 五、设计部经理岗位职责 岗位名称：设计部经理 隶属部门：装饰公司设计部 直接上级：装饰公司副总经理 直接下级：设计师 本职工作： 负责设计部人员的日常管理，并配合公司完成关于设计部分的任务。协助设计师完成 合同。 工作内容和目标： 1、认真贯彻执行公司的各项管理规章办法，逐级建立健全设计部各项管理规章办法； 2、掌握国家有关建筑工程设计法律法规、设计规范标准、施工工艺规程、工程强制性 条文等工程设计、施工方面政策文件，确保工程设计不出现违反国家相关政策法规情况出 现； 3、对开发项目进行前期跟踪，根据国家有关建筑工程设计法律法规、设计规范标准、 招标文件内容及现场实地勘察结果组织进行工程投标方案设计及方案效果图设计； 4、开展工程方案设计过程中与公司业务部、工程部等相关专业部门紧密结合，方案设 计在考虑设计效果的同时，要对甲方要求、工程进度、投资情况进行通盘考虑，确保方案 设计优化务实； 5、根据国家有关建筑工程设计法律法规、设计规范标准、施工工艺规程、招标文件、 客户要求、现场实际情况组织开展工程施工图设计及施工图深化设计、组织设计师对工程 施工进行设计交底； 6、设计方案及图纸会审过程中，要把握好装饰专业与土建专业及其他相关设备专业之 间的专业结合问题，以公司的经济利益为重点，坚持原则，通过会审展示公司在装饰设计 上的优势及设计理念，树立公司形象，同时积极配合相关专业开展好专业设计工作； 7、深入施工现场检查修正施工图纸中存在的设计问题及工程施工中的出现的有关设计 问题，组织处理施工中有关设计方面的问题，组织办理相关的设计变更洽商手续； 8、深入施工现场，检查现场对设计图纸深入理解程度、按图施工开展情况，对现场施 工队伍进行设计指导； 9、组织工程完工后的现场实际工程量测绘，参加工程竣工验收，组织绘制工程竣工图， 办理竣工图纸签认手续，做好图纸归档保密工作； 10、树立公司利益第一的宗旨，维护公司的形象与声誉，洁身自律，杜绝一切违法行 为的发生； 11、对公司企业文化有深入的理解并积极运用； 12、做好安全文明生产，完成上级交给的临时任务。 六、设计师岗位说明书 岗位名称：设计师 隶属部门：装饰公司设计部 直接上级：设计部经理 本职工作：设计师在设计部经理的领导下，主要负责进行工程投标方案及装修工程设 计及方案效果图设计、工程施工图设计、工程设计交底工作。 工作内容和目标： 1、充分了解顾客需求，充分了解设计师意图，遵守相关的法律、法规，严格遵照国家 标准进行制图； 2、按时、保量的完成公司交给的每一项工作任务，确保公司的工程进度及公司的利益； 3、量房后三日内，按照公司设计规范制作平面图、吊顶图； 4、根据自己所学知识及客户需求，提供合理化的建议及设计； 5、设计方案时要考虑产品强度，工艺、装修要求及原材料利用率； 6、设计师必须在交底前一天将工程全套图纸交给主管上级和相关部门； 7、现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果，工程人 员向设计师提供签字认可后的交底单（交底人员包括客户、设计师、设计总临及现场负责 人）； 8、正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、总吊顶图、剖面图、节点大样图、 墙面展开图（立面图）； 9、认真核对测量底稿，客户签字图纸降低出错率； 10、做好安全文明生产，完成上级交给的各项临时任务。 七、工程部经理岗位说明书 岗位名称：工程部经理 隶属部门：装饰公司 直接上级：装饰公司副总经理 直接下级：项目经理、工程监理、施工员 本职工作： 负责公司开发项目施工计划的执行，参与公司项目前期工作，协助副总工作，与设计 部进行沟通工作，参与方案论证工作，负责项目施工的进度、质量、安全及成本等方面 的工作。 工作内容和目标： 1、对工程部进行管理； 2、负责工程部全面工作； 3、合理安排项目工程施工； 4、组织召开工程部各项会议； 5、组织施工单位进行施工经验交流、评比活动； 6、协调公司内部各部门工作； 8、对本部门人员进行工作安排，对下属员工进行绩效考核工作； 9、完成公司领导交办的其他工作； 10、积极配合其他部门的工作。 八、项目经理岗位说明书 岗位名称：项目经理 隶属部门：装饰公司工程部 直接上级：工程部经理 本职工作： 负责公司开发项目施工计划的执行，参与公司项目前期工作，协助工程部经理工作， 具体与设计部进行沟通，参与方案论证工作，具体负责项目施工计划和方案的制订工作， 负责施工现场的管理工作。 工作内容和目标： 1、项目经理在工程部经理领导下工作； 2、负责公司所承接项目的施工组织、劳动力安排等各项施工管理工作； 3、负责施工工人技能培训工作； 4、负责施工现场文明安全施工工作； 5、负责管理所承接项目的施工质量； 6、严格遵守公司关于使用施工材料、售后服务、客户关系维护等各项办法； 7、完成领导交办的其他部门任务； 9、积极配合公司其他部门的工作。 九、工程监理岗位说明书 岗位名称：工程监理 隶属部门：装饰公司工程部 直接上级：工程部经理 直接下级：无 本职工作： 在工程部经理领导下进行质量监督、检测和计量等具体监理工作； 核查并记录现场实 际情况及进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件，以及施工人员 的使用情况和竣工后的检验工作。 工作内容和目标： 1、负责监理所承接工程在施工过程中的质量、用料、工艺、工期及安全文明施工等内 容； 2、进行施工过程中的隐蔽工程验收、工程竣工验收工作； 3、对所分管监理的每个工地做好监理记录，及时处理施工中发现的各种问题； 4、严格执行公司关于施工管理的各项办法及奖罚条例，对施工现场出现的违纪事件执 罚； 5、及时向工程部经理汇报监理情况，协助工程部经理对施工单位进行管理； 6、对重大质量事故或施工单位其他重大违纪现象，不能处理的，须及时向工程部经理 或副总报告，并提出处理意见； 7、完成直属领导交办的其他工作； 8、积极配合其他部门的工作。 十、财务部经理岗位说明书 岗位名称：财务部经理 隶属部门：装饰公司财务部 直接上级：装饰公司副经理 直接下级：会计、出纳 本职工作： 负责本部门日常管理及总经理下达的财务计划的实行。 工作内容和目标： 1、编制各项财务报表，财务计划，编制财务预算；负责处理财务会计工作，督导执行 财务计划的实施，及时了解计划执行中的问题并解决实际困难。 2、建立财务内部审计流程，执行内部审计职责。 3、建立财政、税务、银行、工商、统计等外部良好关系；做好税务筹划。 4、负责各种财务专用章、财务负责人专用章、税务专用章、税务登记、银行贷款卡、 银行开户协议、银行印鉴等重要财务数据与物品的安全保管以及年检年审工作。 5、负责所有资产、存货、资金、收入的安全，合理利用资金。 6、负责按总经理要求编制统计数据报表。 7、、审核采购招标合同协议，监督合同执行情况；督导成本控制工作，根据公司经营 情况完善成本费用控制程序。 8、审核应付账款的所有入账凭证和所附原始凭证，并核对应付账款报表是否与总账一 致； 9、负责审核主管会计所编制之凭证；负责总账的月底结账和每月的调账对账工作；负 责审核主管会计出具之纳税报表、财务报表、财务分析等。 10、监督应收帐款回收情况；审核应收款帐龄分析表。 11、完成直属领导交办的其他工作； 12、积极配合其他部门的工作。 十一、财务部会计岗位说明书 岗位名称：会计 隶属部门：装饰公司财务部 直接上级：财务部经理 直接下级：无 本职工作： 执行财务部经理下达的任务。 工作内容和目标： 1、协助领导搞好日常管理工作。在日常工作中依照公司的财务管理制度为原则。要敢 于坚持原则，监督资金运用执行情况要查漏补缺，如发现问题及时申报领导纠正处理。 2、原始凭证是会计做帐的合法依据，严格审核原始凭证，凡不符合手续的凭证一律退 回，根据合法的凭证依据合理运用会计科目与账户填制记帐凭证并记入有关账户。做到帐 帐相符、帐款相符，正确反映经营成果。 3、负责根据审核过的支票领用单，签发支票，并在支票领用单上填写支票号，加盖预 留银行印章。 4、负责根据审核过的借款单，填制银行汇款凭证，盖预留银行印章后，负责及时送交 银行。 5、负责根据客户提供的转账支票填制进账单负责送存银行。 6、负责办理的银行汇款回单、银行进账单回单等各种收付款凭证。 7、负责及时到银行取回结算票据交主管会计处理。 8、负责对每月的记账凭证号进行排序整理，并在现金日报表中标注本号及起始凭单号。 9、负责现金、银行定期存款存单、贵重物品的管理。 10、负责现金日记账逐笔登记，根据记账凭证编制现金报表，并经主管会计审签。每 月月最后一日盘点库存现金，发现差错查找不过月，对不按现金管理规定进行盘点清查而 造成的资金损失，由个人负责赔偿。 11、不超限额保存现金，不私借、挪用公款，不用开支单据和“白条”顶替库存现金， 不为其它单位、部门用支票套取现金。 12、负责认真执行银行账户管理和结算规定，不向外单位和个人出租出借银行账户， 严格执行票据法规定，支票使用必须按规定要素填写。不利用银行账户搞非法活动。 13、负责现金、银行存款账的对账工作，做到账款相符、账账相符，及时编制“银行 存款余额调节表”，做好未达账项的清理工作，防止呆账项形成。定期不定期地接受财务 负责人、主管会计对现金、银行账的抽查。 14、积极配合领导加强会计核算，财务审核监督，当好领导参谋。 15、保持与金融部门及业务单位良好的关系 16、负责纳税事宜。 17、负责填写银行结算票据和现金日记账记载，字迹要工整规范。 18、负责法人章的保管及使用管理。 19、完成领导交办的其它工作。 十二、行政部经理岗位说明书 岗位名称：行政部经理 隶属部门：装饰公司行政部 直接上级：副总经理 直接下级：行政文员、客服 本职工作： 完成各项日常行政事务，公司证照办理及年审，公司人事管理。文档/机要文件管理。 仓库管理、办公用品申购汇总上报、保管、发放管理。总经办工作。协助工程合同事宜。 工作内容和目标： 1、办公区、总经办日常清洁维护、每周清洁卫生、公司安全检查； 2、来电、来函、来访接待，查询、收集相关网络信息； 3、公司资料及制度、文件签收、存档、收发转呈受理，行政外联事务（会务联络等）； 3、公司颁布的制度、通知等的上传下达。保证公司颁布的所有制度、通知等迅速传至 各部门各位员工（含出差在外员工）。 4、员工考勤（到岗、出差、市内公务外出、病/事假、调休统计）记录，按月度汇总 报总经办、财务部； 5、办公区设备、资产的使用、维护，办公用品申购汇总上报、保管、办公用品（含 低值易耗品）、办公设备耗材领用发放管理； 6、协调各工程现场及人员与各部门工作沟通； 7、办理公司经营证照（执照、代码证、劳动年检证、工会证书等）年审手续。协助 办理工程资质申报、升级、人员备案等的资料准备、递送工作； 8、公司印鉴保管、使用登记管理，所有印鉴的领/借用监督、使用记录登记保管； 9、公司各类档案资料（含证照、文件、合同、工程资料、图纸、表单等）登记收存、 分类整理、统一规格存放。同时做好文字登记，实时录入行政部电子档案管理库； 10、公司各部门交行政部存档、或经行政部打印机打印的电子版重要文件、报告、资 料、图纸等，行政部实时分类存入电子档案库的相应文件夹内。保证保管和调用的严谨性 、 高效性、合理性。 在仓库保管人员外出期间，按公司制度办理仓库保管工作。 11、参与制定仓库管理办法，指导仓库实物的摆放及出入库手续工作的办理，指导建 立并完善仓库各类账、单据（包括出入库单、电子及书面台账）； 12、监督跟踪仓库实物管理及流程的实施情况，定期检查仓库实物摆放及各类手续完 善情况，组织定期盘点工作； 13、配合其他各部门要求对仓库帐务流程实时调整及相关实物、账务数据的提交、核 对工作； 14、按公司发展规划和总经办指示，制订人员招聘计划，据所聘人员级别/职务等确 定招聘渠道/方式（人才网站发布信息、网站人才库简历搜索等），收集人才信息，分类整 理，呈报，及时收集反馈信息。 15、按总经办指示，组织人员面试及复试，安排相关事宜，及时记录反馈情况，下发 员工录用通知（书面或电话通知），确定到岗日期，所聘人员办理入职手续，行政部查验 相关证件、证书，留存复印件并附《员工入职登记表》，建立入职员工人事档案，办理公 司员工合同鉴证、就业证、合同续签等申报、领取及发放事宜； 16、员工离职，通知相关部门及人员，协调办理工作及物品交接手续；清点离职员工 借用、领用、经手物品、资料并记录。 17、总经理公干日程安排、代订车票，相关工作及事务协调。 18、各部门文件、资料、报告等收集、呈报、转发，定期收集员工报告、总结等，报 总经办审批、转发相关部门主管/员工，存档备案。 19、总经办会议安排，会务组织，会议记录/整理、存档，总经办机动性/外联工作任 务； 20、公司用车、派车审批；出车前车辆油量及旅程表登记，用车申请单受理； 21、组织工会活动、组织公司对员工福利关怀、看望慰问等活动； 22、办理公司托运货物、邮件及快递业务办理工作，如需租车发货的，按照采购制度 相关原则进行车辆选择、租车合同签订及跟踪工作； 23、学习相关产品和专业知识，促进自身工作的提高及与业务部门的工作协调。 十三、行政部文员岗位说明书 岗位名称：行政部文员 隶属部门：装饰公司行政部 直接上级：行政部经理 直接下级：无 本职工作： 完成行政部经理安排的任务。 工作内容和目标： 1、负责做好计算机打字、复印等行政工作。 2、负责公司办公设备的管理，计算机、传真机、签字长途电话、复印机的具体使用和 登 记，名片印制等工作。 3、负责公司邮件和报刊的收取、分发工作。 4、负责公司电话小总机的接线工作。对来往电话驳接准确及进、声音清晰、态度和蔼， 恰当使用礼貌用语；对未能联络上的记录在案并及时转告；对紧急电话设法接通，未通者 速报行政部经理处理。 5、负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。 6、负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有 手续，保证帐实相符。 7、按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不 长期积存。 8、 完成各项勤杂、采购工作。 9、负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督，保证舒适良好的工作氛围。 10、负责下班时对整个办公区的巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等、关闭情况 并做记录。 11、完成行政部经理临时交办的其他任务 十四、客服岗位说明书 岗位名称：客服 隶属部门：装饰公司行政部 直接上级：行政部经理 直接下级：无 本职工作： 完成日常客服接待及行政部经理安排的任务。 工作内容和目标： 1、严格遵守各项管理规章制度，服从上级的工作管理。 2、接待客户时要面带微笑，当客户落座时应主动给客户倒水，询问基本情况，做好客 户资料登记（登记表），填表时不应生硬，同时介绍设计部经理（陪同谈单、伺机服务）。 3、做好每天的公共区域的卫生打扫，保持地面整洁，前台整齐，工作期间无随意动作。 4、配合公司各部门人员工作，烘托设计人员（人抬人高），提高公司形象。 5、安排应聘人员填写表格，呈报具体面试人员或经理。 6、合作伙伴来访，负责接待，呈报经理。 7、记录总经理宣布事宜，每日上报。 8、会议时进行记录会议记要，送报各部门经理。 9、负责签定合同后第一时间的文件及图纸的复印工作，签约后除合同书外复印 2 份，原件 （图纸及报价）从会计处存档，一份给客户，一份送工程部。 10、遵守保密制度，不得随意查询和泄露客户资料。 11、严格遵守请示报告制度，及时向上级反映工作过程中的异常问题，对权限内自己无法 协调的事宜和不能处理的客户问题及时上报处理。 12、熟练掌握本岗位的系统操作和相关知识，积极、认真受理客户的各种服务需求，为客 户提供正确服务信息，及时处理客户疑问，不得推诿。 13、负责与客户沟通，逐步健全客户档案，进行客户关系管理。 14、负责对客户的投诉解决过程跟踪，及时将处理结果反馈。 15、负责客户的回访及日常联络，了解并收集客户对公司服务意见和建议，并及时反馈。 16、按工作要求完成回访工作，通过个人努力提高客户满意度，提高公司收入。 17、完成领导交办的其他事项。
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