【工具】HRBP岗位说明书
HRBP 职务说明书 岗位名称 HRBP 岗位编号 M-HR-002 所在部门 人力资源中心 岗位定员 3 直接上级 HRBP 经理 工资等级 M-C-1 级 直接下级 无 薪酬类型 月薪 所辖人员 岗位分析日期 本职：从 HR 视角出发参与业务部门管理工作，建立所在业务部门的人力资源管理体系。 职责与工作任务： 职责表述：人力资源规划、分析与优化 职 责 一 1. 工作 2. 任务 3. 4. 岗位工作分析及价值评估，编制和维护《岗位说明书》 制订并执行业务部门 HR 年度工作计划（甘特图） 根据所在部门经营目标规划所在部门组织架构及人员编制 参与所在业务部门的领导力发展和人才发展通道建设 职责表述：人才的招聘与储备 职 责 二 5. 6. 工作 7. 任务 8. 9. 招聘活动的实施、协调和跟进工作 招聘效果分析并开展招聘成果跟踪工作 依据实际状况和岗位设置情况，开发适合的招聘渠道 做好人才储备和员工信息的管理与保密工作 及时了解本地区人才信息及人事相关法规，并及时反馈给 HRD 参考 职责表述： 人力资源评估及培训开发 职 责 三 10. 11. 工作 12. 任务 13. 14. 员工能力素质模型的完善和优化。 新员工入职培训（企业文化、管理制度、产品知识、工作流程等） 调研所在部门的培训需求，提报培训项目至 HRD 审核 部门培训工作的实施及公司培训的配合工作 每季度汇总在职人员价值评估报告，报送至 HRD 职责表述： 绩效的审核、实施与反馈 职 责 四 职 责 五 职 15. 16. 17. 工作 18. 任务 19. 20. 21. 执行公司搭建的绩效考核体系，严格遵守绩效考核制度 为所在部门成员提供绩效培训及绩效辅导 依据公司战略目标及部门（年、季、月）经营指标，合理制定本部门绩效考核指标 每月 5 号前审核及发布当月绩效指标、每月 3 号前完成上月绩效考核结果审核提报 负责统计处理绩效考评结果，进行绩效分析，并提出绩效改进方案 建立员工绩效档案，接收及处理员工绩效投诉 协助部门负责人完成员工的绩效面谈并提供绩效指导 22. 依据绩效考核结果及时达成员工激励及淘汰预警 职责表述：所在部门的 HR 管理工作 23. 梳理本部门的工作流程及与其他部门的工作衔接细则 工作 24. 每月制定部门工作的分配合理性评估报告，报送至 HRD 任务 25. 落实公司人力资源各项管理制度，合理制定激励策略 职责表述： 员工关系管理 责 六 26. 27. 工作 28. 任务 29. 30. 新员工试用期跟踪（工作态度、业务知识、工作计划完成情况等） 员工入职、转正、调岗、晋升、离职等认识手续的办理 劳动合同的签订、续签、变更及各类证明的收集及开具工作 及时了解和掌握员工思想动态，并提出相应对策 定期/不定期策划及组织团建活动 权力： 1. 2. 3. 4. 审核所在部门提出的人员配置、异动和奖惩等各类报告 审核所在部门各岗位定编方案 审核所在部门岗位人员绩效指标、考核结果及绩效投诉 审核控制所在部门人力资源成本 工作协作关系： 内部协调关系 销售部、研发部、产品部、财务部、行政部等 外部协调关系 无 任职资格： 教育水平 专业 培训经历 经验 大学专科以上 人力资源、管理学、心理学或业务相关专业 管理知识、公共关系、人力资源培训 5 年以上工作经验，3 年以上 HR 工作经验，1 年以上同岗位工作经验 基本知识 规章制度、公司文化、工作流程、公司产品知识、行业基础知识 专业知识 人力资源知识、管理学知识、组织行为学知识、企业文化知识、财务知识、法律知识 基本技能 书面写作能力、口头表达能力、电脑操作能力 专业技能 组织协调能力、创新能力、沟通能力、分析判断能力、培训能力 潜在能力 学习能力、人际理解能力、抗压能力、周密思考能力、适应能力 基本素养 诚信、责任感、团队合作、服务意识、敬业精神、廉洁、保密意识 特殊素养 忠诚度、职业动机、职业形象、全局意识 备注：
2 页
407 浏览
厨师、保洁员工岗位说明书
广西巨东投资有限责任公司 行政管理中心 食堂厨师岗位说明书 1.负责对各种饭菜的加工制作，保证食品质量； 2.每天上午厨师要根据公司上报人数，完成食材采购任务后即刻 返回公司进行烹煮工作，确保公司员工 12：00 准时开餐； 3.下午员工就餐完毕，厨师必须将已使用的餐具、炊具、锅等厨房 物品及厨房的卫生清扫干净，所有物品必须整齐摆放，确保厨房干 净整洁后才可离开； 4.每日的食材采购应根据企业微信群中上报人员数量来进行采购， 不铺张浪费，每天做好采购计划，确保公司就餐成本； 5.工厂如遇开会、加班的须配合完成相关就餐工作，结束后完成 餐厅整理及清扫工作才可离开； 6.严格遵守公司的作息时间，按时开餐，不擅离职守、不串岗、 不脱岗，不能耽误工作给企业造成不良影响； 7.服务从公司安排，按质、按量、按时烹煮饭菜，做到饭菜可口， 保热保鲜； 8.多听取员工反馈意见，不断改善烹煮方法，使员工吃得放心、 吃得幸福； 9.食材采购时应保证食材的新鲜度，在烹煮各种饭菜时要严格操 作，煮熟煮透，确保食用安全； 10.盛放调料的容器、餐盘等储存用品，应保持清洁无污垢，用完 后应盖上盖子； 11.操作台面上，要把生食、熟食分别放置，保证员工就餐的卫生； 广西巨东投资有限责任公司 行政管理中心 12.食堂厨师进入厨房时应保持工服整齐干净，经常洗头剪指甲， 不准吸烟，烹煮食物前要洗净手再进行操作； 13.给员工分餐时，要注意配戴好口罩，确保就餐卫生； 14.公司对内对外来客，就餐时都应服务周到，礼貌待人，体现个 人良好形象，不能让企业形象受损； 15.服从公司领导安排及调动，维护好厨房灶具、设备，保证厨房 物品的正常使用； 16.公司遇有重大活动和重要客人来访的，须随时听候指令配合完 成交待任务。 17.完成上级领导交办的其它任务。 18.该岗位每月工资是由基本工资+绩效工资构成，以上工作每月 根据工作表现由领导进行绩效考核评估，以考核结果核算工资。 行政人事部 2022 年 6 月 11 日 广西巨东投资有限责任公司 行政管理中心 保洁工人岗位说明书 1 .每天上午 8：30 分开始协助厨房洗切配菜，中午协助厨师完成员 工就餐的打餐工作，下午 18：00 晚班员工就餐完毕后，完成厨房卫 生清扫工作再下班离开； 2.日常做好常规清扫工作，完成工厂区域内的打扫工作，保持地面 干净亮洁、没有杂物、没有污迹、没有烟头等，办公区内不能呈现 垃圾四处散落的状态； 3. 对办公楼内的门窗、走廊楼梯扶手、办公家具、沙发、桌台等进 行擦拭，确保无灰层堆积。 4. 每日做好办公区厕所清洁工作，时刻保持便池洁净无污垢，厕所 地面干净明亮没有积水，洗手台洁净，镜面明亮。因厂区外来客户 较多，必须严格执行时刻维护企业的形象。 5. 对公司的花草树木做好日常维护，每周注意定期浇水，保证树木 的存活性。 6. 服从领导安排，并根据办公室的需求，无论大小会议均做好会议 前、会议后的会议室清洁工作，保障会议室内的环境卫生。 7. 清扫过程中如有发现公用设施有损坏和异常情况的须及时向上级 领导反馈。 8. 日常须爱护清洁工具及清洁用品，节约使用，清洁工具使用完毕 后应将工具收纳及整齐摆放到指定地点。 广西巨东投资有限责任公司 行政管理中心 9. 时刻为企业节约成本，打扫卫生时应节约用水，发现未关好的水 龙头、照明灯应及时关闭，下班前检查并关好所负责区域的水、电 开关，保证不出现长流水、长明灯的现象。 10. 公司遇有重大活动和重要客人来访的，须随时听候指令配合完成 交待任务。 11. 不充许上班期间串岗、聊天做其他与工作无关的事情。 12. 以上工作每月会以绩效考核进行评估，与工资挂钩。 13.该岗位每月工资是由基本工资+绩效工资构成，以上工作每月根 据工作表现由领导进行绩效考核评估，以考核结果核算工资。 行政人事部 2022 年 6 月 11 日
4 页
430 浏览
出纳工作分析表、岗位说明书
出纳工作分析表 表一： 从事岗位名字 出纳 有无兼职 有 我的上级岗位名字 财务经理 我的部门名字 财务部 下级的岗位 无 年龄：22-45 岁 学历：财务及相关专业大专以上学历 经验要求：1 年以上出纳工作经验 岗位任职资格要求 婚姻状况：已婚 知识要求：了解相关国家的会计法规 能力要求：熟练掌握财务软件和办公软件的应用 其它要求：工作责任心强，具有良好的商业保密意识。 表二： 重要性 具体工作 占用时间% 1 资金的安全性，支票收、签发支付、保管 10 2 严格按照公司财务制度报销结算公司各项费用并编制相关原始凭证 10 3 及时与银行定期对账，银行存款账户余额要与银行对账单核对 10 4 配合会计人员做好每月的报税工作,按月准时缴纳税款 5 配合会计人员做好每月的工资发放工作及为工人工资发放工作； 及 10 5 6 时收回员工欠款和借款 及时向财务经理提供账面资金及资金使用情况，使财务经理准确掌 5 握流动资金情况，合理调配资金 7 编制资金明细收支报表； 根据公司领导的需要，按需编制资金报表 10 8 配合运力部办理集中付款业务，配合综合部完成相关付款工作 10 9 办理通知或协定的银行各项业务，根据相关付款计划开立电票 5 10 付款、审核，编制凭证及报表，报税业务 15 11 其他单位相关出纳业务 5 12 完成其他由上级主管指派的工作 5 出纳岗位说明书 一、基本信息 岗位名称：出纳 岗位编号： 属员： 编制日期： 所属部门：财务部 薪资等级： 属员人数： 任职人签字： 所属班组： 直接上级： 财务经 理 本岗位编制：1 审批人签字： 二、主要目的与职能 出纳是财会工作最基本也是最重要组成部分之一。具有收付职能，完成资金收付工作；具有反 映职能，通过资金明细情况及核算提供相关经济信息；监督职能，特别是对资金的合法性、合理性 及有效性进行全过程的监督；管理职能，对资金及各种票据凭证进行管理。 三、日常工作与职责 1. 2. 3. 4. 严格按照公司财务制度报销结算公司各项费用并编制相关原始凭证； 资金的安全性，支票收、签发支付、保管； 及时与银行定期对账，银行存款账户余额要与银行对账单核对； 配合会计人员做好每月的报税工作,按月准时缴纳税款； 5. 配合会计人员做好每月的工资发放工作； 6. 及时向财务经理提供账面资金及资金使用情况，使财务经理准确掌握流动资金情况，合理调配 资金； 7. 编制资金明细收支报表； 根据公司领导的需要，按需编制资金报表； 8. 配合运力部办理集中付款业务，配合综合部完成相关付款工作； 9. 办理通知或协定的银行各项业务，根据相关付款计划开立电票； 10. 完成其他相关工作及由上级主管临时指派的相关工作； 四、任职条件 学历与专业 财务及相关专业大专以上学历 工作经验 1 年以上出纳工作经验 技能与职业资格 从业资格 主要胜任能力 业务知识 了解相关国家的会计法规，财务制度、法律法规等知识 技能技巧 熟练掌握财务软件和办公软件的应用
2 页
437 浏览
岗位说明书-定稿模板
岗位说明书 岗位名称 所在部门 岗位编号 人事写 部门编号 人事写 直接上级 直接下级 晋升方向 轮岗方向 编号： 岗位定员数 人事写 薪酬等级 人事写 岗位目的 综述 岗位主要职责 序号 工作项目 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 工作权 限 内部 工作协 作关系 外部 任职资格项目 具体职责 衡量要点 考核权重 教育程度 专业（工种） 工作经验 任职资 格（直 接上级 写） 知识要求 上岗证/资格证 对身体健康要求 专业 技能 技能 级别 需求程度的级别：很强-5，强-4，较强-3，一般-2，无要求-1 工作环境 工作时间 其他 工作强度 使用的主要工 具设备 其他授 权 任职人 直接 上级 部门主 管 批准人
2 页
390 浏览
旅行社票务部主管岗位说明书
旅行社票务部主管岗位说明书 基本信息（与岗位相关的信息） 岗位名称 票务部主管 直接上级职位 任 职 者 直接上级姓名 工作地点 所在层级 总经理 部门主管 岗位目的（该岗位存在的主要目的和价值） 保障公司团散用票，规范管理本部门的业务操作及往来帐款，使机票保险业务 成为公司稳步上升的经济增长点。 主要应负责任（岗位的关键责任和要达到的成果 ，最多不超过 10 项） 序号 主要应负责任 衡量标准 完成公司分配的部门业绩，分解目标并合理分配 1 员工具体工作内容，监督部门员工工作状况，不定 期抽查出票员操作过程，针对违规操作进行处分， 并对员工表现进行评估 2 3 4 5 6 7 8 维系拓展大客户 与航空公司、车站、保险公司等保持良好沟通，经 营良好的公共关系，争取公司票务利益最大化； 协调本部门与其他部门之间的关系，处理跨部门 协作事宜 协助业务员获取机位以及解决客人在订票以及出 行时出现的突发状况 向民航总局清算中心申领行程单，管理行程单 抽查每日台账及每周国际航协账单，每季度协助 财务核算机票保险业务提成表 在财务人员配合下，每季度给河北航信上缴配置 费，每年完成中航协年检、国际航协上缴管理费 岗位工作权限（根据该岗位应负的责任，所赋予的相应工作权限） 1、有对所属员工及各项工作的管理权； 2、对供应商有选择决定权； 3、对所采购国际机票的成本决定权； 4、工作范围内小金额亏损处理权； 5、有对直接下级岗位调配的建议权； 6、对所属下级的工作有监督检查权； 7、对直接下级有奖惩的建议权； 8、对相关工作流程修订有建议权； 最低任职资格（通常指担任该岗位所需的最低任职资格和基本素质要求） 1、 职业技能：（1）有 BSP（国内、国际）上岗证，熟悉 ETERM 系统操作； （2）航空票务相关专业大专以上学历； 2、 工作经验：2 年以上票务行业经验 3、 能力要求：（1）思路清晰，具有出色的沟通与协调能力； （2）有敏锐的市场洞察力和市场拓展能力 （3）与同行业建立有良好的合作关系。 工作关系（该岗位在组织中的位置，通常用图、表形式表现） 对内：各业务部门的票务保障 对外：积极联络各航空公司、车站、保险公司及大型企事业单位、政府机关 任职者： 期： 日 直接上级： 日期： 批准人： 日期：
2 页
392 浏览
最全的岗位说明书
目录 一、总裁办...................................................................................................................................... 1 1、总裁岗位说明书.................................................................................................................2 2、 副总裁岗位说明书...........................................................................................................4 3、 总裁助理岗位说明书.......................................................................................................6 4、总裁办秘书岗位说明书.....................................................................................................8 5、总裁办司机岗位说明书.....................................................................................................9 二、运营部.................................................................................................................................... 10 1、运营管理部经理岗位说明书...........................................................................................11 2、运营主管岗位说明书.......................................................................................................13 3、运营专员岗位说明书.......................................................................................................14 三、行政管理部............................................................................................................................ 15 1、行政总监岗位说明书.......................................................................................................17 2、行政经理岗位说明书.......................................................................................................19 3、行政综合主管岗位说明书...............................................................................................20 4、行政事务主管（兼）岗位说明书...................................................................................21 5、外宣主管（兼）岗位说明书...........................................................................................22 6、信息主管岗位说明书.......................................................................................................23 7、行政专员岗位说明书.......................................................................................................25 8、车队队长岗位说明书.......................................................................................................26 9、行政司机岗位说明书.......................................................................................................27 四、人资管理部............................................................................................................................ 28 1、人资经理岗位说明书.......................................................................................................29 2、人资主管岗位说明书.......................................................................................................31 五、财务部.................................................................................................................................... 33 1、财务总监岗位说明书.......................................................................................................34 2、会计核算部经理岗位说明书...........................................................................................36 3、会计岗位说明书...............................................................................................................38 4、出纳岗位说明书...............................................................................................................40 六、采购部门................................................................................................................................ 41 1、采购部经理岗位说明书...................................................................................................42 2、采购部主管岗位说明书...................................................................................................44 3、采购部内勤岗位说明书...................................................................................................45 4、采购员兼司机岗位说明书...............................................................................................47 一、总裁办 总裁办部门职责 部门名称 部门人数 总裁办 6 分管领导 岗位设定 总裁、副总裁、总裁助理（2 人）、秘书、司机 编制人数 董事长 6 职责一：行使职责内监督、管理权限。 职责二：负责协调集团各部门、集团与各公司的相关工作 职责三：负责公司对外联络和公共关系维护。 职责四：负责总裁文件管理工作 1、负责以总裁名义收文、发文工作。 2、负责各类报表收集、整理工作，并上报总裁。 3、做好总裁办相关档案的整理、归档、保密工作。 职责五：做好总裁日常事务服务工作。 1、物品整理，室内卫生工作。 2、负责总裁来访客人迎、送工作。 3、负责总裁用车服务工作。 4、负责总裁行程的总体安排， 职责六：定期收集各类报表，及时提供总裁、副总裁、总裁助理阅览。 部门负责人（签名）： 日期： PAGE \* MERGEFORMAT1 1、总裁岗位说明书 岗位名称 总裁 所属部门 总裁办 直接下级 副总裁、总裁助理 辖员人数 5人 编制日期 2017 年 4 月 1 日 职责概述 制定和实施集团公司总体战略与年度经营计划；建立和健全集团公司的管理 体系与组织结构；主持集团公司的日常经营管理工作，实现集团公司经营管 理目标和发展目标。 工作职责与任务 工作任务：制定和实施集团公司总体战略与年度经营计划； 负责制定集团公司的发展战略规划。 负责制定集团公司的年度计划及投资计划。 职责一 工作要素 负责实现集团公司的年度经营目标。 对集团公司的经营效果负责。 负责集团公司各项政策的审定。 负责集团公司年度财务预算方案的审定 工作任务：建立和健全集团公司的管理体系与组织结构 负责集团公司基本管理制度的审定。 职责二 建立、完善企业现代化管理体系，推动集团公司的现代化管理进程。 工作要素 负责集团公司高管层干部的绩效考评工作。 建立、完善集团公司的组织机构设置，推动集团公司各项战略规划落 实。 工作任务：实现集团公司经营管理目标和发展目标。 监督检查各项管理制度、程序、任务的执行与落实。 负责集团公司资产的保值增值。 职责三 工作要素 受董事会委托，负责集团公司的资本运营工作，实现集团公司资产的优 化配置。 监督各公司的日常运行，确保各项流程的顺利执行。 营造良好的企业文化氛围，塑造和强化公司价值观。 工作任务：受董事会委托，全权负责集团公司的日常管理工作。 负责相关文件、报告、财务票据等的审批和处理。 职责四 负责集团公司高管层干部的任免。 工作要素 负责授权范围内重大突发事件的处理工作。 对集团公司财产的安全负责。 组织召开的董事长办公会议，解决工作中出现的各种问题。 PAGE \* MERGEFORMAT1 任职资格 教育水平 本科以上学历 专 业 管理相关专业 培训经历 接受过 MBA 职业培训，财务、人事知识培训 经 验 10 年以上工作经验，5 年以上集团管理岗位工作经验 知 识 通晓企业管理知识，具备企业管理、财务管理、法律等方面的知识 技能技巧 掌握 word，excel，PPT 等办公软件的使用方法，具备基本网络知识。 个人素质 具有很强的领导能力，判断能力、决策能力、人际能力、沟通能力、影响 力、计划能力、执行能力、客服服务能力、危机公关的能力。 任 职 者（签名）： 日期： PAGE \* MERGEFORMAT1 2、副总裁岗位说明书 岗位名称 副总裁 所属部门 总裁办 职务等级 二等 薪酬等级 28 级 直接上级 总裁 直接下级 公司各部门经理 本职位定员人数 1人 编制时间 2017 年 3 月 1 日 职责概述 协助总裁组织制定集团中长期发展规划，年度经营计划，经总裁办公会议讨 论批准后，协调组织实施 。 工作职责与任务 工作任务：协助总裁组织制定集团中长期发展规划，年度经营计划，经总裁办公会 议讨论批准后，协调组织实施 。 协助总裁制定实施集团中长期发展规划。 职责一 工作要素 协助总裁制定实施年度经营计划。 协调沟通各分子公司经营计划的制定和落实。 协调沟通各分子公司依据运营实际调整运营计划及运营模式。 工作任务：协助总裁做好分子公司运营监管工作。 职责二 负责集团新项目工程建设，管理的协调工作。 工作要素 协调集团各部门、各分子公司做好制度订立、完善、落实工作 协助总裁做好集团总部及分子公司组织机构建设工作。 工作任务：协助总裁处理公司日常事务 根据总裁授权，及时处理特殊事项或重大突发事件； 协助总裁就重大事项落实做好总部与分子公司之间，子公司与子公司之 间的协调工作。 职责三 工作要素 总裁外出期间，负责总裁授权范围内的日常管理范畴工作 每周汇总各公司运营管理情况，并及时反馈总裁。 依据总裁办公会决议，跟踪重大事项进展情况并及时反馈总裁。 由总裁授权处理的其他重要事项 任职资格 教育水平 本科以上学历 专 业 管理相关专业 PAGE \* MERGEFORMAT1 培训经历 接受过 MBA 职业培训，财务、人事知识培训 经 验 10 年以上工作经验，5 年以上集团管理岗位工作经验 知 识 通晓企业管理知识，具备企业管理、财务管理、法律等方面的知识 技能技巧 掌握 word，excel，PPT 等办公软件的使用方法，具备基本网络知识。 个人素质 具有很强的领导能力，判断能力、决策能力、人际能力、沟通能力、影响 力、计划能力、执行能力、客服服务能力、危机公关的能力。 任 职 者（签名）： 直接上级（签名）： 日期： 日期： PAGE \* MERGEFORMAT1 3、总裁助理岗位说明书 岗位名称 总裁助理 所属部门 总裁办 职务等级 二等 薪酬等级 28 级 直接上级 总裁 直接下级 本职位定员人数 1人 编制时间 职责概述 协助总裁制定并实施企业中长期发展规划、经营计划等，推动和促进企业各 项管理措施落实、实现公司的经营管理目标及发展目标。 2017 年 4 月 1 日 工作职责与任务 工作任务：协助总裁组织制定集团中长期发展规划，年度经营计划，经总裁办公会 议讨论批准后，协调组织实施 。 协助总裁制定实施集团中长期发展规划。 职责一 工作要素 协助总裁制定实施年度经营计划。 协调沟通各分子公司经营计划的制定和落实。 协调沟通各分子公司依据运营实际调整运营计划及运营模式。 工作任务：协助总裁做好分子公司运营监管工作。 职责二 负责集团新项目工程建设，管理的协调工作。 工作要素 协调集团各部门、各分子公司做好制度订立、完善、落实工作 协助总裁做好集团总部及分子公司组织机构建设工作。 工作任务：协助总裁处理公司日常事务 根据总裁授权，及时处理特殊事项或重大突发事件； 协助总裁就重大事项落实做好总部与分子公司之间，子公司与子公司之 间的协调工作。 职责三 工作要素 总裁外出期间，负责总裁授权范围内的日常管理范畴工作 每周汇总各公司运营管理情况，并及时反馈总裁。 依据总裁办公会决议，跟踪重大事项进展情况并及时反馈总裁。 由总裁授权处理的其他重要事项 任职资格 教育水平 本科以上学历 PAGE \* MERGEFORMAT1 专 业 管理相关专业 培训经历 接受过 MBA 职业培训，财务、人事知识培训 经 验 10 年以上工作经验，5 年以上集团管理岗位工作经验 知 识 通晓企业管理知识，具备企业管理、财务管理、法律等方面的知识 技能技巧 掌握 word，excel，PPT 等办公软件的使用方法，具备基本网络知识。 个人素质 具有很强的领导能力，判断能力、决策能力、人际能力、沟通能力、影响 力、计划能力、执行能力、客服服务能力、危机公关的能力。 任 职 者（签名）： 直接上级（签名）： 日期： 日期： PAGE \* MERGEFORMAT1 4、总裁办秘书岗位说明书 岗位名称 总裁秘书 所属部门 总裁办 职务等级 五等 薪酬等级 17 级 直接上级 总裁助理 直接下级 本职位定员人数 1人 编制时间 职责概述 董事长（总裁）日常事务办理 2017 年 4 月 1 日 工作职责与任务 职责一 工作概述：负责总裁文件管理工作 工作任务 负责以总裁名义收文、发文工作 PAGE \* MERGEFORMAT1 负责各类报表收集、整理工作，并上报总裁。 做好总裁办相关档案的整理、归档、保密工作。 职责概述：协助总裁日常工作。 物品整理，室内卫生工作。 职责二 工作任务 负责总裁来访客人迎、送工作。 负责总裁用车服务工作。 负责总裁个人事务的办理。 任职资格 教育水平 本科以上学历 专 业 文秘及行政管理相关专业 培训经历 接受过文秘、商务礼仪、公文写作等知识培训 经 验 3 年以上行政工作经验，1 年以上文秘岗位工作经验 知 识 通晓文秘、商务礼仪、公文写作、行政管理相关知识 技能技巧 掌握 word，excel，PPT 等办公软件的使用方法，具备基本网络知识。 个人素质 具有很强的亲和力，沟通能力、形象好、气质佳。 任 职 者（签名）： 直接上级（签名）： 日期： 日期： 5、总裁办司机岗位说明书 岗位名称 总裁班办司机 所属部门 总裁办 职务等级 五等 薪酬等级 18 级 直接上级 总裁助理 直接下级 本职位定员人数 1人 编制时间 职责概述 保证总裁用车及日常事务的办理 2017 年 4 月 1 日 工作职责与任务 职责一 职责概述：负责总裁外出时车辆驾驶和各种服务保障工作 PAGE \* MERGEFORMAT1 为保证车辆的安全正常行驶，要爱护车辆设施，严格执行出车前、行 车中、收车后的检查制度。 做好车辆的日常维护、清洁工作。 工作任务 出车前后必须做好保养、加油、车辆内外保洁等工作 每天出车发生的费用要如实做好登记，领导安排的招待费用要开具正式 发票，不可虚报、假报。 保管好车内的物品，并做好登记，不得擅自动用。 完成领导交办的其他日常工作 职责概述：遵章驾驶、恪守职业道德、具备良好的职业修养 严格遵守国家交通法律法规和公司的规章制度 职责二 工作任务 保证车辆的安全，防止车辆及车内物品被盗。 未进批准，不得公车私用或将车辆外借 努力提高驾驶水平，降低油耗。 任职资格 教育水平 本科以上学历 专 业 行政管理、退伍军人等相关专业 培训经历 接受过商务礼仪、交通法规等知识培训 经 验 5 年以上驾驶经验，熟悉各种车型。熟悉路况、突发事件的处理，对车的构造 有一定的了解 个人素质 具有很强的应变能力，沟通能力、形象好、气质佳。 任 职 者（签名）： 日期： 直接上级（签名）： 日期： 二、运营部 运营部部门职责 部门名称 部门人数 运营管理部 4 分管领导 岗位设定 运营经理、运营主管、运营专员 编制人数 总裁 协管领导 4 总裁助理 PAGE \* MERGEFORMAT1 职责一：集团各分子公司经营计划组织指导和审核职能 1、依据集团中长期发展战略，组织研究和指导集团各分子公司制定年度经营计划； 2、协调、评估和审核各分子公司制定的经营计划； 3、跟踪、了解和评估各分子公司经营计划的进展执行情况，结合集团内外部环境以及各 分子公司的运营状况，适时提出各分子公司经营计划的调整建议。 4、组织研究和制定集团运营管理有关工作流程以及配套工作规范。 职责二：运营协调职能 1、组织协调各分子公司的业务关系，为各分子公司的运营活动提供必要的服务和支持； 2、协调各分子公司之间的经营活动，推动集团内部资源的共享与整合，实现整体价值最 大化。 职责三：运营风险监督职能 1、收集、汇总各分子公司企业运营信息，为集团管理层提供决策信息支持； 2、组织分析各分子公司运营信息，对集团重大事项进行动态跟踪和管理； 3、跟踪、了解各分子公司的经营活动和进展情况，及时有效地发现运营风险； 4、跟踪、检查集团有关运营方案的实施进展情况。 职责四：运营制度及流程 1、主持运营管理制度及业务流程的建设工作，包括：制定各子公司的运营管理制度、业 务流程、相关表单，并监督其实施；根据实施情况和公司战略变化进行调整、完善； 2、组织开展流程设计、优化、重组等项目活动，包括组织监控、记录运行，诊断分析， 提出流程设计、优化方案，协调处理流程运行中出现的问题； 职责五：业务管理 1、对各子公司日常经营工作、业务流程和相互衔接执行情况进行指导、协调和监督； 2、合同管理，组织相关部门对合同进行会审，跟踪合同执行情况； 3、招投标管理，组织相关部门进行项目招投标工作； 4、报表管理，对各公司运营报表、数据进行定期收集、汇总、分析。 职责六：投资评审职能 1、跟踪、管理各分子公司限额以上投资项目实施进展情况，提供必要的运营支持 部门负责人签名）： 日期： 1、运营管理部经理岗位说明书 岗位名称 运营管理部经理 所属部门 运营管理部 职务等级 四等 薪酬等级 24 级 直接上级 总裁助理 直接下级 运营主管 PAGE \* MERGEFORMAT1 本职位定员人数 1 职责概述 负责集团运营规章制度建立和完善业务流程，做好制度落实的督促检查工 作。 负责组织集团中长期发展规划，运营计划组织制定工作。 负责运营计划落实的督促、检查、并及时向总裁及总裁助理汇报相关情况。 负责各分子公司业务运行监督检查指导工作。 编制日期 2017 年 4 月 1 日 工作职责与任务 工作任务：集团及分子公司运营制度及工作流程的完善 职责一 工作要素 组织研究制定具有规范性和可操作性的集团运营管理工作流程以及配套 的部门工作规范 修订及执行公司战略规划与日常运营相关的制度体系、业务流程 组织制定公司运营标准并监督实施 工作任务：组织、实施运营计划的制定工作。 推进及组织协调公司重大运营计划、进行跟踪和策略调整 职责二 工作要素 制定运营中心的战略发展和业务计划，协调各部门工作。 制定公司运营指标、年度发展计划推动并确保运营指标的顺利完成。 工作任务：负责运营计划落实的督促、检查、并及时向总裁及总裁助理汇报相关情 况。 组织对各分子公司战略规划的初审和跟踪，并适时提出建议； 职责三 工作要素 计划编制切实可行，统计汇总分析及时、准确。 审核各分子公司的运营报告，提出对重大事项的处理建议。 职责四 工作任务：投资项目的评估 工作要素 对各分子公司限额以上的投资项目提出评估意见。 工作任务：负责各分子公司业务运行监督、检查、指导、协调工作。 负责运营物资采购计划审核工作； 职责五 运营合同的审签，合同履约情况跟踪问效工作 工作要素 负责合同审查、跟踪问效及重大经营项目的跟踪、检查，提示风险及规 避风险建议 根据各分子公司的定位，提供运营协调与运营支持。 工作任务：制定本部门的人力规划 职责六 负责对部门人员的日常管理和工作协调 工作要素 指导部门员工有效地开展日常工作，促进员工成长发展 制定本部门的年度工作计划和方案 任职资格 教育水平 本科以上学历 专 业 企业管理、文案策划、法务等相关专业 培训经历 接受过企业管理、策划、营销、商务礼仪的培训 经 验 10 年以上管理相关工作经验，5 年以上集团管理工作经验 知 识 通晓各类企业的操作流程、销售技巧、礼仪方面的知识 PAGE \* MERGEFORMAT1 技能技巧 办公软件、网络应用 个人素质 具有良好的语言表达能力，沟通和协调能力。 任 职 者（签名）： 直接上级（签名）： 日期： 日期： 2、运营主管岗位说明书 岗位名称 运营主管 所属部门 职务等级 五等 薪酬等级 运营管理部 16 PAGE \* MERGEFORMAT1 直接上级 本职位定员人数 职责概述 运营经理 1 直接下级 专员 编制日期 2017 年 4 月 1 日 协助运营部经理制定公司中、长期规划及经营战略目标分解，完善各分、子 公司制度、流程体系，并监督实施。 工作职责与任务 工作任务：目标管理工作 职责一 工作要素 1、根据公司要求制定各分、子公司的经营目标、管理目标，监督实 施。 2、对各分、子公司运营管理结果进行考核。 3、协助部门经理做好工作流程及其配套工作规范的研究、制定和撰 写。 4、协助部门经理参与各子公司年度运营计划的组织、协调和汇总工 作。 5、对各子公司重大项目实施跟踪、管理和服务。 6、对各子公司运营绩效进行考核，并提出年度业绩考核报告。 工作任务：报表管理 职责二 职责三 工作要素 1、负责各报表的初审、分析与制定运营报表。 2、收集、汇总和分析各子公司运营情况，定期提交运营综合分析报 告。 工作任务：风险分析 工作要素 协助运营经理通过报表数据做初步的经营风险分析报告。 工作任务：经营收入与运营物品出入库的整理与分析 职责四 工作要素 1、对子公司的经营收入整理与分析，包括但不限于对台账的整理与分 析。 2、审核各公司经营物品出入库台账，并向上级领导汇报情况。 工作任务：业务提成绩效审核 职责五 职责六 职责七 工作要素 根据业务报表，绩效政策，对各分子公司 OA 提请的绩效、提成，进行 初步审核。 工作任务：招投标管理 工作要素 协助运营经理组织公司招投标工作。 工作任务：其他职责 工作要素 完成领导交办的其他临时性工作。 任职资格 教育水平 本科以上学历 专 业 企业管理、财务、法务等相关专业 培训经历 接受过企业管理、策划、营销、商务礼仪的培训 经 验 3 年以上管理相关工作经验. 知 识 通晓各类企业的操作流程、销售技巧、礼仪方面的知识 技能技巧 办公软件、网络应用 个人素质 具有良好的语言表达能力，沟通和协调能力。 任 职 者（签名）： 日期： PAGE \* MERGEFORMAT1 直接上级（签名）： 日期： 3、运营专员岗位说明书 岗位名称 运营专员 所属部门 运营管理部 职务等级 六等 薪酬等级 9级 直接上级 直接下级 本职位定员人数 运营经理 1 职责概述 在运营经理和运营主管的领导下，完成运营管理方面的工作 编制日期 2017 年 4 月 1 日 工作职责与任务 职责一 工作任务：各子公司业务费用申请的初审 工作要素 根据各公司业务台账与政策对业务返利进行核对 工作任务：报表管理 职责二 工作要素 1、定期收集、汇总各子公司运营数据，及时提供运营分析意见、建 议。 2、收集各子公司经营财务报表和重要文件等资料，协助运营经理完成 运营分析报告。 3、对上述报表及时分类归档，形成部门项目管理档案信息库。 工作任务：目标管理 职责三 职责四 工作要素 协助运营经理对各子公司的运营计划、运营过程管理和绩效管理中的相 关信息收集和汇总，并参与相关方案的组织与实施。 工作任务：部门内业管理 工作要素 负责部门内部合同、文件等资料的管理，包括存档、传递及收发 工作任务：各公司政策性文件的整理 职责五 职责六 职责七 工作要素 根据各公司政策执行情况，对政策相关文件进行整理、存档，对于政策 修改时，及时更新相关政策文件 工作任务：各类 OA 信息的关注及传达 工作要素 定期登录 OA 关注集团及各公司运营方面的信息，及时下载保存、传达 工作任务：部门办公用品申报 工作要素 负责本部门月度、季度办公用品采购的申报工作 任职资格 教育水平 本科以上学历 专 业 企业管理、文案策划、法务等相关专业 培训经历 接受过企业管理、策划、营销、商务礼仪的培训 经 验 3 年以上管理相关工作经验. 知 识 通晓各类企业的操作流程、销售技巧、礼仪方面的知识 技能技巧 办公软件、网络应用 个人素质 具有良好的语言表达能力，沟通和协调能力。 PAGE \* MERGEFORMAT1 任 职 者（签名）： 日期： 直接上级（签名）： 日期： 三、行政管理部 行政管理部门职责 部门名称 行政管理部 分管领导 部门人数 9人 编制人数 岗位设定 职责概述 9人 行政总监 1 人、行政经理（兼）、行政综合主管 1 人、行政事务主管 1 人 （兼）、行政专员 1 人、信息主管 1 人、外宣主管 1 人、车队队长 1 人（兼）、 司机 4 人。 制定完善集团行政、信息、外宣工作制度及流程，督促上述制度落实。负责行政、 信息、外宣相关工作的协调、管理、服务、办理及督办工作。完成领导交办的其他 工作。 工作职责一：行政管理及服务 1、制度建设 负责建立行政管理工作制度及流程，依据集团发展情况进行修正完善。 2、公文收发 负责集团总部公文收文、传阅、制发工作；指导、督促集团所属各公司做好公文收 发，促进公文收发规范、准确、高效。 3、印信使用 负责集团印信管理工作，做到用印有审批、加印有登记、资料有存档；指导、督促 集团所属各公司做好印信使用、保管工作。 4、会议服务 负责集团工作会议、总裁办公会议的会议服务工作，会前具体做好会议方案制定、 会场确定和布置、会议通知制发、会议议题确定、会议文件收集等工作；会中具体 做好会场服务、会议记录等工作；会后具体做好会议记录整理、送审和发布工作。 5、档案管理 负责集团档案管理工作，具体做好集团总部除财务、人力资源之外的档案资料的收 集、整理、归档、保管工作；指导和督促集团所属各公司做好档案工作。 6、车辆管理 负责集团公务车辆管理工作，具体做好集团及所属各公司公务用车调配及费用审核 工作；根据工作需要做好集团总部、嘉圣公司、嘉和公司公务车辆使用调度工作； 做好集团总部车辆维护、保险工作；做好集团及所属各公司公务车辆使用监管工 作，指导督促集团所属各公司做好安全行驶、及时维护、安全保管及保险工作；做 好通勤车使用管理工作。 7、保密工作 负责集团总部涉密事项处理及涉密资料使用管理及保管工作；指导和督促集团所属 各公司做好涉密事项的处理工作。 8、行政事务 负责做好集团重大活动、大型接待活动的组织协调、具体服务，以及相关资料、音 像的留存工作。具体做好集团总部执照及经营资质登记工作；具体做好集团新设立 公司执照及经营资质登记工作； 按照集团要求，做好行政事项及行政事务的协调 PAGE \* MERGEFORMAT1 工作。 9、出差审核 10、办公秩序 11、工服管理 依据集团出差管理制度做好集团总部及所属各公司人员出差及费用审核工作。 负责具体做好集团总部办公秩序管理工作，具体做好办公环境卫生管理工作，具体 做好文明办公管理工作。（主要包括着装、卫生、文明礼仪）。指导督促集团所属 各公司做好办公秩序管理、办公环境卫生管理、文明办公管理工作。 负责集团总部工服管理使用工作。督促集团所属各公司做好工服管理使用工作。 12、办公易耗品 负责做好集团总部办公易耗品工作，具体做好集团总部办公易耗品季度采购计划制 定、出入库工作。督促指导集团所属各公司做好办公易耗品的申请、使用工作。 13、固定资产 负责做好集团固定资产管理工作，具体做好集团总部固定资产计划制定、出入库、 台账、转移处置工作。督促指导集团所属各公司做好固定资产管理工作。 14、行政培训 依照集团人力资源年度培训计划，具体做好公文、商务礼仪、档案管理、安全行车 等方面培训工作。 15、会所食堂 依照会所食堂管理制度及食堂菜品卫生秩序评价办法，协调、督促会集团各所食堂 做好卫生、食材质检量检、物质出入库、台账等工作。 工作职责二：信息管理及服务 16、制度建设 负责建立信息（办公自动化）管理工作制度及流程，依据集团发展情况进行修正完 善。 17、网络建设 负责做好信息（办公自动化）建设工作，具体做好网络、网络终端、机房设备设施 建设维护工作，确保正常使用。 18、通讯维护 19、OA 使用 20、ERP 维护及 GPS 平台维护 负责做好集团总部办公楼固定电话线路维护及相关设备设施维护、新增固话申请、 集团总部固话费用缴纳等工作。 负责 OA 系统的维护，做好 OA 审批流程的设置、修正等工作；做好 OA 系统使用 技术指导及资料备份工作。 负责集团财务 ERP 系统使用技术维护和技术协调工作，做好 GPS 平台维护工作。 工作职责三：外宣管理及服务 21、制度建设 负责建立外宣管理工作制度，依据集团发展情况进行修正完善。 22、网站建设 负责做好集团门户网站建设工作，指导、督促集团所属各公司做好网站建设工作。 做好集团门户网站各类资料的整理、上传及留存工作。 23、视频及 VI 负责做好集团视频短片、宣传画册、VI 的制作、补充完善工作，指导、督促、审 定集团所属各公司视频短片、宣传画册、VI 的制作及使用。 24、外宣活动 负责做好集团外宣活动的组织协调及具体事项的办理工作。具体做好集团总部外宣 事项的申请及协调落实工作；做好集团所属各公司外宣事项的审核及督促落实工 作。 PAGE \* MERGEFORMAT1 部门负责人（签名）： 日期： 1、行政总监岗位说明书 岗位名称 行政总监 所属部门 行政管理部 职务等级 二等 薪酬等级 26 等 直接上级 总裁助理 直接下级 行政主管、信息主管、外宣主管、车队队 长 本职位定员人数 1 编制日期 2017 年 4 月 1 日 职责概述 负责制定完善集团行政、信息、外宣工作制度及流程，指导、督促上述制度落 实。 负责做好行政、信息、外宣相关工作的协调、管理、服务、办理及督办，为集 团发展提供高效支持。 工作任务：行政管理工作 根据企业的战略、目标，编制、修改并组织实施企业行政管理相关制度、 流程,并指导督促有效落实。 负责公文收发工作，带领行政人员做好集团总部公文收文、传阅、制发工 作；指导、督促集团所属各公司做好公文收发，促进公文收发规范、准 确、高效。 负责集团印信管理工作，带领行政人员做好集团总部印信使用管理工作； 指导、督促集团所属各公司做好印信使用、保管工作，确保用印有审批、 加印有登记、资料有存档。 职责一 工作要素 负责集团工作会议、总裁办公会议的会议服务工作，带领行政人员具体做 好会前会议方案制定、会场确定和布置、会议通知制发、会议议题确定、 会议文件收集等工作；具体做好会中会场服务、会议记录等工作；具体做 好会后会议记录整理、送审和发布工作。 负责集团档案工作，带领行政人员具体做好集团总部除财务、人力资源之 外的档案资料的收集、整理、归档、保管工作；指导和督促集团所属各公 司做好档案工作，做到一事一档、资料齐全、及时归档。 负责集团保密工作，带领行政人员具体做好总部涉密事项处理工作及涉密 资料使用管理及保管工作；指导和督促集团所属各公司做好涉密事项的处 理工作。 负责集团公务车辆管理工作，带领行政人员具体做好集团及所属各公司公 PAGE \* MERGEFORMAT1 务用车调配及费用审核工作；根据工作需要做好集团总部、嘉圣公司、嘉 和公司公务车辆使用调度工作；做好集团总部车辆维护、保险工作；做好 集团及所属各公司公务车辆使用监管工作，指导集团所属各公司做好安全 行驶、及时维护、安全保管及保险工作；做好通勤车使用管理工作。 带领行政人员具体做好集团总部办公秩序管理工作，具体做好办公环境卫 生管理工作，具体做好文明办公管理工作。（主要包括着装、卫生、文明 礼仪）。指导督促集团所属各公司做好办公秩序管理、办公环境卫生管 理、文明办公管理工作。 指导、带领下属做好集团总部办公易耗品使用管理工作。督促指导集团所 属各公司做好办公易耗品使用管理工作。 负责做好集团固定资产管理工作。带领行政人员具体做好集团总部固定资 产计划制定、出入库、台账、转移处置工作，督促指导集团所属各公司做 好固定资产管理工作。 负责集团工服管理使用工作，带领下属做好集团总部工服管理使用工作， 督促集团所属各公司做好工服管理使用工作。 依照集团人力资源年度培训计划，带领下属做好公文、商务礼仪、档案管 理、安全行车等方面培训工作。 依照食堂会所管理制度及食堂菜品卫生秩序评价办法，协调、督促会所食 堂所属公司做好相关工作。 依照集团工作制度，做好涉及行政事项及人员出差等审核审批工作，做到 审批及时、意见明确。 工作任务：信息（办公自动化）工作 负责建立信息（办公自动化）管理工作制度及流程，依据集团发展情况进 行修正完善，并指导督促有效落实 负责做好信息（办公自动化）建设工作，带领下属具体做好网络、网络终 端、机房设备设施建设维护工作，确保正常使用。 职责二 工作要素 带领下属做好集团总部办公楼固定电话线路维护及相关设备设施维护、新 增固话申请、集团总部固话费用缴纳等工作。 带领下属做好 OA 系统、ERP 系统、GPS 平台的维护，做好 OA 审批流程 的设置、修正等工作；做好 OA 系统使用技术指导及资料备份工作。 依照集团工作制度，做好涉及信息（办公自动化）事项审核审批工作，做 到审批及时、意见明确。 工作任务：外宣工作 负责建立外宣管理工作制度，依据集团发展情况进行修正完善，并指导督 促有效落实。 职责三 工作要素 带领下属做好集团门户网站建设工作，做好集团门户网站各类资料的整 理、上传及留存工作，指导、督促集团所属各公司做好网站建设工作。 带领下属做好集团视频短片、宣传画册、VI 的制作、补充完善工作，指 导、督促、审定集团所属各公司视频短片、VI、宣传画册的制作及使用。 协调集团各单位做好集团外宣活动的组织协调及具体事项的办理工作。 做好涉及外宣事项审核审批工作，做到审批及时、意见明确。 PAGE \* MERGEFORMAT1 工作职责与任务 任职资格 教育水平 本科以上学历。 专 业 企业管理、工商管理、行政管理、文秘相关专业。 培训经历 接受过行政管理、文秘、商务礼仪、外宣、信息方面的培训。 经 验 5 年以上行政工作经验，3 年以上集团管理工作经验。 知 识 通晓行政管理知识、熟悉公文格式、国家相关法律法规。 技能技巧 办公软件、网络应用 个人素质 具有良好的语言表达能力，公文写作能力、沟通和协调能力，计划能力、执行能力。 任 职 者（签名）： 直接上级（签名）： 日期： 日期： 2、行政经理岗位说明书 岗位名称 行政经理 所属部门 行政管理部 职务等级 三等 薪酬等级 18 直接上级 行政总监 直接下级 行政主管、信息主管、外宣主管、 车队队长 本职位定员人数 1 编制日期 2017 年 4 月 1 日 职责概述 配合行政总监做好集团行政、信息、外宣工作制度及流程制定完善，指导、 督促上述制度落实。 负责做好办公秩序、办公环境、办公纪律、文明礼仪、网站建设、工装管 理、食堂会所管理的相关协调、指导、督办工作。完成上级交办的其他工 作。 工作职责与任务 1、配合行政总监编制、修改并组织实施企业行政管理相关制度、流程,并指 导督促有效落实。 2、配合行政总监做好集团文字材料综合工作。 3、依照集团出差管理制度，做好集团及所属各公司出差管理的具体工作 工作任务 4、具体做好集团总部及所属各公司办公环境卫生管理、办公秩序管理、办公 纪律管理、具文明办公管理工作。（主要包括着装、卫生、文明礼仪）。 5、负责集团工服使用管理工作，具体做好集团总部工服管理使用工作，督促 集团所属各公司做好工服管理使用工作。 6、依照食堂会所管理制度及食堂菜品卫生秩序评价办法，协调、督促会所食 堂所属公司做好相关工作。 任职资格 教育水平 本科以上学历。 专 业 企业管理、工商管理、行政管理、文秘相关专业。 PAGE \* MERGEFORMAT1 培训经历 接受过行政管理、文秘、商务礼仪、外宣、信息方面的培训。 经 验 5 年以上行政工作经验，3 年以上集团管理工作经验。 知 识 通晓行政管理知识、熟悉公文格式、国家相关法律法规。一般了解网络知识 和外宣工作知识。 办公软件、网络应用。 技能技巧 个人素质 具有良好的语言表达能力、公文写作能力、沟通和协调能力、计划能力、执 行能力。 任 职 者（签名）： 直接上级（签名）： 日期： 日期： 3、行政综合主管岗位说明书 岗位名称 行政综合主管 所属部门 行政管理部 14 级 职务等级 五等 薪酬等级 直接上级 行政总监 直接下级 本职位定员人数 职责概述 1 行政综合主管 编制日期 2017 年 4 月 1 日 负责做好公文收发、印信管理、会议服务、车辆管理、重大活动接待工作， 带领下属做好办公易耗品管理、办公用固定管理、工商证照登记及订票订房 等行政事务性工作。完成上级交办的其他工作。 工作职责与任务 工作任务 1、负责做好集团总部公文收发工作，督促集团所属各子公司做好公文收发工 作，做好公文及公文相关资料留档工作。 2、负责集团总部印信使用管理的具体工作，执行印信审批流程，用印后文件 复印留档。负责督促集团所属各子公司做好印信使用、保管工作。 3、负责做好集团工作会议、总裁办公会议会前、会中、会后工作。下属具体 做好会议方案制定、会议通知、会议文件、会场布置及服务、会议记录、会 议纪要及发布工作。 4、负责统计集团公务车辆信息，做好公务车的资料整理工作做好集团各公司 公务车辆的使用监督工作 5、带领下属做好集团及集团新设立公司政府部门登记工作，沟通协调各子公 司做好政府部门登记工作。带领下属做好其他事务性工作。 6、带领下属做好集团总部办公易耗品使用管理工作，指导督促集团所属各公 司做好办公易耗品提报、入库、保管、申领登记工作。 7、带领下属做好与各酒店签订入住协议，做好订票（机票、火车票等）、订 房等工作，做好行政费用核销工作。 8、带领下属做好集团办公用固定资产管理工作，督促指导各公司做好固定资 PAGE \* MERGEFORMAT1 产管理工作。 9、配合行政总监做好重大接待活动预案制定及具体事项落实，做好活动具体 服务工作。 10、负责做好集团行政事项的 OA 申请工作。 任职资格 教育水平 本科以上学历。 专 业 企业管理、工商管理、行政管理、汉语言、文秘相关专业。 培训经历 接受过行政管理、文秘、商务礼仪方面的培训。 经 验 具有集团公司行政管理工作经验。 知 识 通晓行政管理知识、熟悉公文格式、国家相关法律法规。 技能技巧 办公软件、网络应用。 个人素质 具有良好的语言表达能力，公文写作能力、沟通和协调能力，计划能力、执 行能力。 任 职 者（签名）： 直接上级（签名）： 日期： 日期： 4、行政事务主管（兼）岗位说明书 岗位名称 行政事务主管 所属部门 行政管理部 职务等级 五等 薪酬等级 12 级 直接上级 行政总监 1 直接下级 本职位定员人数 职责概述 编制日期 2017 年 4 月 1 日 负责做好集团档案保密工作，指导督促集团所属各公司做好档案和保密工 作。配合行政经理做好工服使用管理、办公秩序管理工作。完成领导交办的 其他工作。 工作职责与任务 1、配合行政经理做好集团所属各部门及各公司办公秩序、纪律、卫生的检查 与监督工作，配合行政经理做好工服使用管理工作。 2、负责集团总部除财务、人力资源之外的档案资料收集、整理、归档、保管 工作；指导并督促集团所属各公司做好档案管理工作；做到分类明确、资料 齐全、归档及时。 工作任务 3、负责集团总部涉密事项处理工作及涉密资料使用管理及保管工作；指导督 促集团所属各公司做好涉密事项的处理工作。 4、负责做好集团及集团所属单位相关资料、音像的留存工作。 5、保证固话通信设施完好，线路畅通，发生故障及时协调维修，按月做好固 话资费缴纳、核销工作。按月做好信息网络资费缴纳、核销工作。 6、具体做好行政培训的组织筹备工作。 任职资格 教育水平 本科以上学历。 PAGE \* MERGEFORMAT1 专 业 企业管理、工商管理、行政管理、文秘相关专业。 培训经历 接受过行政管理、文秘、商务礼仪、方面的培训。 经 验 3 年以上行政工作经验。 知 识 通晓行政管理知识、熟悉公文格式、国家相关法律法规。 技能技巧 Office、Excel、PPT 等办公软件；网络应用。 个人素质 具有良好的语言表达能力、公文写作能力、沟通和协调能力、计划执行能 力。 任 职 者（签名）： 日期： 直接上级（签名）： 日期： 5、外宣主管（兼）岗位说明书 岗位名称 外宣主管 所属部门 行政管理部 职务等级 五等 薪酬等级 12 级 直接上级 行政总监 直接下级 本职位定员人数 1 编制日期 职责概述 配合行政经理做好集团网站建设工作，负责视频及 VI、宣传画册的制作等工 作；负责集团外宣活动的组织协调及具体服务工作；完成领导交办的其他工 作。 2017 年 4 月 1 日 工作职责与任务 工作任务 1、根据集团发展需求，协助行政总监制定外宣管理工作制度及流程，并在实 际工作中加以完善。 2、配合行政经理做好集团门户网站、手机网站建设工作；指导、督促集团所 属各公司做好网站建设工作；督促集团所属各单位做好文字信息、图片上报 工作，做好集团门户网站、手机网站各类资料的整理、上传及留存工作。 3、负责集团视频短片、VI 的制作、补充完善工作，指导、督促集团所属各公 司视频短片、VI 的制作及使用。 4、负责集团宣传画册的制作、补充完善工作，指导、督促集团所属各公司宣 传画册制作及完善。 5、负责集团及所属各公司外宣活动的组织协调、具体事项办理等工作，保障 外宣活动的顺利进行。 任职资格 教育水平 本科以上学历 专 业 工商管理、行政管理、计算机、美术设计相关专业。 PAGE \* MERGEFORMAT1 培训经历 接受过行政管理、商务礼仪、计算机技术等方面的培训。 经 验 3 年以上行政、外联工作经验。 知 识 通晓行政管理知识、熟悉公文格式、国家相关法律法规。 技能技巧 Office、Excel、PPT 等办公软件；Photoshop、AI 等美工工具；网络应 用。 具有良好的语言表达能力、分析思考能力、沟通和协调能力、计划执行能 力。 个人素质 任 职 者（签名）： 直接上级（签名）： 日期： 日期： 6、信息主管岗位说明书 岗位名称 信息主管 所属部门 行政管理部 职务等级 五等 薪酬等级 12 级 直接上级 行政总监 1 直接下级 本职位定员人 数 职责概述 编制日期 2017 年 4 月 1 日 负责搭建公司网站（WEB）和管理信息系统（OA、ERP（用友）），构建适 合公司信息化建设硬件平台。根据公司业务发展和后台管理要求，制定并完善 公司 IT 管理制度和规范，并适时调整优化。根据公司业务发展需求，配合公 司领导和行政总监组织 IT 系统项目制定信息化建设规划、参与管理信息系统 的外部定制开发、参与外部定制开发的评审。根据公司运营情况参与制定适合 OA 流程、数据流和相关报表，使公司主营业务和行政管理有效推进。完成好 上级交办的其他事务。 工作职责与任务 工作任务 1、配合行政总监根据公司的实际运行情况，编制办公自动化工作制度，对制度进 行及时的纠偏，对制度的执行进行监督指导。 2、结合公司业务和管理，在公司相关内外部人员的配合下，建立公司对外网站平 台（WEB），建设和部署公司适用的管理信息系统（OA、ERP、企业邮箱和邮件 管理系统等），构建适合公司信息化建设的硬件平台。 3、负责建立信息（办公自动化）管理工作制度及流程，依据集团发展情况进行修 正完善，并指导督促有效落实。 4、负责做好信息（办公自动化）建设工作，具体做好网络、网络终端、机房设备 设施建设维护工作，确保正常使用。 5、做好 OA、ERP 系统的维护，做好 OA 审批流程的设置、修正等工作；做好 OA PAGE \* MERGEFORMAT1 系统使用技术指导及资料备份工作。 6、负责信息软硬件平台配置和维护，保证系统接入用户的合法性、安全性。 7、负责各信息系统数据备份和刻盘、转储，并将备份数据及时移交公司指定部门 归档保存。 8、处理常见服务器和 PC 系统故障、处理基本的网络通讯故障以及信息系统设备 的维护。 9、监控、维护公司各系统并确保安全、正常运行，保障公司网络和系统正常运 行；定期检查总部 IT 设备、语音通讯设备、多媒体设备及其附属配件的使用情 况，建立这些设备和配件的备用机制和采购计划，提请行政人事中心进行处理，以 满足总部日常工作需要。 10、负责信息中心机房设施及机房内相关设备维护，保证正常运行,保持机房卫 生，保证中心机房环境符合要求；负责公司信息化硬件设备的配置和维护，绑定网 络计算机 IP 地址和负责网络带宽合理分配，进行上网行为管理系统的配置、优化、 管理和维护。 任职资格 教育水平 大专以上学历。 专 业 培训经历 精通计算机网络、软硬件安装与维护，了解企业信息化管理、OA / ERP 等系统运 维，熟悉企业网站搭建。 接受计算机操作方面的培训。 经 验 3 年以上计算机行业相关工作经验。 知 识 技能技巧 了解企业信息化管理、OA / ERP 等系统运维，熟悉企业网站搭建；熟悉计算机流 行操作系统；熟悉 SQL SERVER、ORACLE 等流行数据库，掌握基本的 SQL 查询 维护；能进行企业网络架构规划和组织方案实施、能配置路由器、交换机、服务器 等设备、掌握 VPN、VLAN 等网络技术，了解视频会议系统；掌握 OA/ERP 系统维 护，自定义流程编写和修改。 办公软件、网络应用。 个人素质 具有良好的语言表达能力、钻研精神、计划能力、执行能力。 任 职 者（签名）： 直接上级（签名）： 日期： 日期： PAGE \* MERGEFORMAT1 7、行政专员岗位说明书 岗位名称 行政专员 所属部门 行政管理部 职务等级 六等 薪酬等级 9级 直接上级 行政总监 1 直接下级 本职位定员人数 编制日期 2017 年 4 月 1 日 负责集团总部办公易耗品、办公用固定资产、工商证照、订票订房等事务性 工作，配合综合主管做好会议服务、接待服务工作。 职责概述 工作职责与任务 1、配合综合主管具体做好集团工作会议、总裁办公会议会前、会中、会后服务工 作。重点做好会场布置及会场服务工作。 2、具体做好办公易耗品提报、入库、保管、申领登记工作。 工作任务 3、具体做好订票（机票、火车票等）订房工作。 4、协助主管做好固定资产办公易耗品管理、工商证照办理等工作。 5、协助主管做好重大活动、大型接待活动的准备及服务工作。 6、上级交办的其他事项。 任职资格 教育水平 大学以上学历。 专 业 企业管理、工商管理、行政管理、文秘相关专业。 培训经历 接受过行政管理、文秘、商务礼仪、人力资源管理等方面的培训。 经 验 1 年以上行政工作经验。 PAGE \* MERGEFORMAT1 知 识 通晓行政管理知识、熟悉公文格式、国家相关法律法规。 技能技巧 Office、Excel、PPT 等办公软件；网络应用。 个人素质 具有良好的语言表达能力，公文写作能力，沟通和协调能力，计划、执行能力。 任 职 者（签名）： 日期： 直接上级（签名）： 日期： 8、车队队长岗位说明书 岗位名称 车队队长 所属部门 行政管理部 职务等级 五等 薪酬等级 12 级 直接上级 行政总监 1 直接下级 本职位定员人数 职责概述 编制日期 2017 年 4 月 1 日 负责做好集团总部公务车辆及通勤车维护、保养工作。办理集团总 部办公车辆及通勤车强险及商险。抓好公务车及通勤车安全事宜。 其他领导交办的事项。 工作职责与任务 职责概述：公务车辆及通勤车的维护、保养工作 职责一 职责二 工作任务 办公车辆及通勤车定期维护。 办公车辆及通勤车日常的维护工作。 职责概述：公务车辆及通勤车日常出车使用 工作任务 集团公务车辆及通勤车出车审批。 职责概述: 公务车辆保险的办理 职责三 工作任务 公务车辆及通勤车强险、商险的办理。 督促集团所属各子公司公务车辆及通勤车保险的办理。 职责概述：公务车辆及通勤车油料及发票相关事宜 职责四 工作任务 集团公务车辆及通勤车油料的使用管理。 公务车辆及通勤车油卡及发票的办理。 PAGE \* MERGEFORMAT1 职责概述：抓好公务车辆及通勤车安全工作 职责五 工作任务 抓好公务车及通勤车的安全管理。 注重车辆安全宣传。 职责概述：协助行政总监做好车辆管理制度及落实 职责六 职责七 工作任务 协助行政总监健全车辆管理制度。 实施及落实车辆管理制度。 职责概述：其他事项 工作任务 抓好办公车辆及通勤车的卫生。 领导交办的其他工作。 任职资格 教育水平 初中以上学历。 专 业 驾驶技术熟练。 5 3 年以上驾驶经验，熟悉各种车型。熟悉路况、突发事件的处理，对车有一 定的了解。 技能技巧 应变能力强。 任 职 者（签名）： 直接上级（签名）： 日期： 日期： 9、行政司机岗位说明书 岗位名称 行政司机 所属部门 行政人事部 9级 职务等级 八等 薪酬等级 直接上级 车队队长 直接下级 本职位定员人数 1 编制日期 职责概述 负责做好车辆维护保养，做好车辆卫生清理和安全保管，记录好行车记录， 按时完成出车任务。完成领导交办的临时性任务。 2017 年 4 月 1 日 工作职责与任务 职责概述：司驾工作 职责一 工作任务 完成出车任务，保证用最短、最快、最安全的方式。 做好出车记录。 职责概述：遵章驾驶 严格遵守国家交通法律法规和公司的规章制度 职责二 工作任务 保证车辆的安全，防止车辆及车内物品被盗。 不得公车私用或将车辆外借。 努力提高驾驶水平，提高驾驶技能。 PAGE \* MERGEFORMAT1 职责三 职责概述：车辆维护保养 工作任务 车辆定期维护保养，记录好维修、保养明细。 任职资格 教育水平 高中以上学历。 培训经历 接受过商务礼仪、交通法规等知识培训。 经 验 3 年以上驾驶经验，熟悉各种车型。熟悉路况、突发事件的处理，对车的构造 有一定的了解。 任 职 者（签名）： 日期： 直接上级（签名）： 日期： 四、人资管理部 人资管理部岗位职责 部门名称 部门人数 人资管理部 2 岗位设定 人资部经理、人资部主管 分管领导 编制人数 人资部经理 2 职责一：负责建立、建全公司人力资源管理系统，确保人力资源工作按照公司发展目标日 趋科学化，规范化。 职责二：负责制订集团及公司用工制度、人力资源管理制度、劳动工资制度、人事档案管 理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序，经批准后组 织实施，并根据公司的实际情况、发展战略和经营计划制定公司的人力资源计划。 职责三：制订和实施人力资源部年度工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划。每 年度根据公司的经营目标及公司的人员需求计划审核公司的人员编制，对公司人员的档案 进行统一的管理。 PAGE \* MERGEFORMAT1 职责四：定期收集集团、子公司及公司内外人力资源资讯，建立公司人才库，保证人才储 备。 职责五：依据公司的人力资源需求计划，组织各种形式的招聘工作，收集招聘信息，进行 人员的招聘、选拔、聘用及配置。对不合格的员工进行解聘。 职责六：负责员工薪酬方案的制定、实施和修订，并对公司薪酬情况进行监控。 职责七：负责建立集团及子公司的培训体系，制定年度培训计划，负责公司管理层的培训 与能力开发工作，并对公司的培训工作进行监督和考核。 职责八：根据集团发展规划，对集团内部以及公司的各个职能部门进行职务分析，编制各 岗位的岗位说明书。 职责九：建立员工沟通渠道，定期收集信息，拟订并不断评估公司激励机制、福利保障制 度和劳动安全保护措施。 职责十：负责办理员工的各项社会保险手续及有关证件的注册、登记、变更、年检等手 续。 职责十一：负责员工日常劳动纪律、考勤、绩效考核工作，并办理员工晋升、奖惩等人事 手续。 职责十二：建立、完善员工职业生涯管理系统。 职责十三：负责公司与外部各级组织、机构的业务联系，负责对内、对外劳资统计工作。 1、人资经理岗位说明书 岗位名称 人资经理 所属部门 人资管理部 职务等级 四等 薪酬等级 24 级 直接上级 人资经理 直接下级 人资主管 本职位定员人数 1人 编制时间 2017 年 3 月 1 日 职责概述 全面负责集团公司内部人资管理工作，协助监督集团各子公司人资工作。 工作职责与任务 工作任务：编制公司人力资源规划 统筹集团及各子公司人力资源规划工作 职责一 制定适合集团及各公司的人力资源管理制度 工作要素 分析各公司人力报表工作 监督审核各公司人员定额标准工作 制定各公司人力架构、岗位设置、人员配置等工作 PAGE \* MERGEFORMAT1 制定各公司人力成本及薪酬标准工作 协助运营对各公司岗位流程简化人员优化的工作 工作任务：制定并实施公司各项招聘计划，完成招聘目标 建立和完善公司的招聘流程和招聘体系 职责二 工作要素 根据现有编制及发展需求，协调，统计各部门的招聘需求，编制年度人 员招聘计划 利用各种招聘渠道发布招聘广告，寻求招聘机构 建立后被人才选拔方案和人才储备机制。 工作任务:负责协调公司员工人事变动事宜。 职责三 工作要素 对员工的异动情况进行监督审核。 协助人资主管为员工入职、离职、转正、调薪、调岗手续的监督工作 工作任务：制定员工培训计划，组织技能考核鉴定和培训实施。 规划、创建、管理面向员工或管理层的培训课程。 职责四 工作要素 负责制定集团的年度培训方案并监督各子公司对培训方案的分解及实施 调查心的培训资源，提出新的培训计划。 负责对培训效果进行有效评估 工作任务：组织制定公司考核制度，定期进行员工考核 根据公司战略方针，协同运营部及各公司制定有效的考核制度 职责五 工作要素 根据考核制度，每月对员工考核进行评估审核 年底对考核进行修订、改正。 对考核结果进行实施。 工作任务： 负责薪酬标准的制定及制度的实施落实 根据市场行业分析，制定合理的薪酬结构 制定切实可行的薪酬福利制度 职责六 工作要素 编制工资计划，审核各公司的奖金或提成分配方案 评价职位描述，做出最佳薪酬标准评定。 负责审核员工月度薪资的 发放工作 负责审核员工提请的福利工作 工作任务：负责集团全员考勤的管理工作 职责七 依据人员情况，合理配置考勤机 工作要素 对员工的考勤情况进行监督抽查 制定合理的有效的考勤制度，并对制度及时进行修正。 职责八 工作任务：负责劳动合同的管理工作劳资纠纷的处理 工作要素 负责协调处理集团及各公司的劳资纠纷工作。 负责协调处理集团及各公司的工伤工作 帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，组织策划员工的 各类活动 PAGE \* MERGEFORMAT1 协助人资主管办理员工的各类社会保险，住房公积金的增员、减员、转 移、停保工作 监督审核劳动年检工作 监督审核劳动合同的签订和管理 任职资格 教育水平 本科以上学历，人力资源管理师二级以上职称 专业 企业管理、工商管理、行政管理、文秘、人力资源管理相关专业 培训经历 接受行政管理、文秘、商务礼仪、人力资源管理方面的培训 经验 5 年以上行政人事工作经验 知识 通晓行政管理知识、人力资源管理管理，熟悉公文格式、国家相关法律法 规。 技能技巧 办公软件、网络应用 个人素质 具有良好的语言表达能力，公文写作能力、沟通和协调能力，计划能力、执 行能力 任 职 者（签名）： 日期： 直接上级（签名）： 日期： 2、人资主管岗位说明书 岗位名称 人资主管 所属部门 人资管理部 职务等级 五等 薪酬等级 16 级 直接上级 人资经理 直接下级 本职位定员人数 1人 编制时间 职责概述 协助人资经理完成集团及子公司内部人资管理工作。 2017 年 3 月 1 日 工作职责与任务 工作任务：协助人资经理对公司及子公司内部人资管理工作 负责全体员工的人事档案管理工作。 职责一 工作要素 负责员工薪酬发放的异常处理和薪酬政策的跟踪调查，提供相应的报表 和资料。 负责完成公司人事工作任务，并提出改进意见。 负责公司人事文件的呈转及发放。 负责各公司人资报表的统计汇总工作 PAGE \* MERGEFORMAT1 工作任务：负责组织开展招聘、培训、薪酬福利管理工作 根据公司的发展需求及招聘计划，组织实施招聘工作。 利用各种招聘渠道发布招聘广告。 负责简历的筛选工作，对于符合公司要求的简历，进行面试预约。 负责应聘人员的接待工作（填写应聘表、安排面试）。 职责二 负责员工入职、离职、转正、调薪、调岗手续的办理工作 工作要素 负责员工月度薪资的核算工作 负责员工月度餐费的提请工作 负责子公司薪资的审核工作 根据公司相关管理制度，负责相关福利的提请及发放工作 负责新员工入职的培训工作。 根据员工工作需求，负责安排培训计划，并组织实施培训。 工作任务：负责考勤管理工作 对新来的员工进行考勤的录入工作。 职责三 工作要素 月末对员工的考勤进行统计，便于工资的核算 负责员工考勤异常情况的处理工作 负责核对子公司员工的考勤工作 工作任务：负责员工关系的办理 负责员工劳动合同的签订及续签工作。 办理员工的社会保险工作，包括增员、减员、转移、企业信息变更等工 作。 职责四 工作要素 负责社会保险及劳动合同的年检工作。 负责员工生育申报及津贴申报的工作。 负责员工调查问卷的发放和收集，分析汇总调查结果，形成结论上报。 负责解释相关社保问题。 负责草拟，解释公司的福利保险制度。 任职资格 教育水平 本科以上学历，人力资源管理师三级以上职称 专业 企业管理、工商管理、行政管理、文秘、人力资源管理相关专业 培训经历 接受行政管理、文秘、商务礼仪、人力资源管理方面的培训 经验 3 年以上行政人事工作经验 知识 通晓行政管理知识、人力资源管理管理，熟悉公文格式、国家相关法律法 规。 技能技巧 办公软件、网络应用 个人素质 具有良好的语言表达能力，公文写作能力、沟通和协调能力，计划能力、执
51 页
421 浏览
岗位说明书编写指南
如何编写岗位说明书 目录： 岗位分析的必要性 岗位分析的概念、专业术语及起源 岗位分析的内容、结果及注意事项 岗位说明书撰写规范 岗位分析的必要性 案例：机器清扫到底由谁干？ 车间张主任很头疼，原因是机器清扫 工作一直没人干，机械维修人员说， 自己的工作职责只负责机器维修，保 证机器正常运转，不负责机器的清扫； 车间清洁工称自己的的职责是清扫地 面，并没有明确要清扫机器？ 1 、职责不明，互相推委扯皮； 2 、职责架空，工作无人管； 3 、用人标准模糊，无法有效招聘， 只凭领导主观判断； 4 、薪酬无法与岗位价值相匹配，无 法有效激励员工。 5 、岗位因人设岗，职责因人而异 岗位分析的目的 : 梳理岗位及工作职责 , 使职责清晰明确 为制定绩效管理体系及方法提供依据 改进工作流程 , 提高工作效率 岗位分析的概念及术语 岗位分析，或称职务分析、工作分析（ job analysis ），它是指完整地确认工作整体，以便为管 理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系 列的工作信息收集、分析和综合的过程。 岗位分析是用来识别、收集、检视及记录工作内容 的一套方法和制度 岗位分析中的术语 岗位 即职位。是组织要求个体完成的一项或多 项责 任以及为此赋予个体的权力的总和。 职称 是指专业技术人员的专业技术与学识水平和工作 能力的等级称号。 ( 高级、中级 、初级） 岗位举例： 工作 足球运动员 前 卫 一 前卫 中卫 后卫 岗位 岗位 岗位 前 卫 二 前 卫 三 后卫 1 职责 一些防守任务 后卫 2 企业岗位管理体系 公司战略及目标 岗位设 计 公司组织结构图 岗位评 价 部门职能与职责 岗位说明书 员工能力与资 格调查 业务流程设计与重组 目标—人—工作结合 定岗、定编、定员等 任职资格 岗位价值评定 岗位分 析 岗位职权职责 岗位分析 岗位管 理 岗位分析：人力资源管理 的最基本工具 人力资源计划 招 聘 选 任务 责任 择 职责 人力资源开发 绩 效管理 工作说明 报 酬 和 福利 岗位分析 工作规范 安全与健康 劳 动 关 系 知识 技能 能力 人力资源研究 培训管理 岗位分析起源与发展 岗位分析：以工作岗位为研究对象，收集有关工 作岗位的职责、 任务、活动、标准，任职资格要求、工作流程、工作环境，进 行整理分析的过程。 1 2 泰勒的科 学管理 美国职位 分类法案 3 心理学家 等开发程 序、工具 19 世纪末 -20 世纪初 20 世纪 20 年代 20 世纪 60 年代 岗位分析所应包含的信息 -7W 1. 用谁（ Who ） 2. 做什么（ What ） 3. 何时（ When ） 4. 在哪里（ Where ） 5. 如何（ How ） 6. 为什么（ Why ） 7. 为谁（ For whom ） 岗位分析的结果 岗位分析是用来发展下列制度 岗位说明书 工作规划 工作分类 岗位评价 岗位分析中应注意的问题 分析岗位而不是分析具体个人 防止分析对象夸大自己工作的重要性 任职者的参与 ---- 双方同意 岗位分析内容应避免任何歧视性描述 夸大职责范围 故意抬高或降低素质要求 面面俱到 千岗一面 岗位说明书的内容 1 、岗位基本信息 7 、关键绩效指标 2 、岗位关系 8 、任职资格 3 、岗位目的 9 、需要的培训 4 、职责描述 10 、工作时间 5 、工作权限 11 、工作环境 6 、工作协作关系 12 、工作必备的设备 / 工具 1 、 岗位基本信息 岗位的基本信息，是一岗位区别于其他岗位的基本标志。该部分还 常常有关于岗位分析的时间、人员、有效期等。其常见内容见表 1-1 ，实 例参见表 1-2 。 表 1-1 常见的岗位基本信息 岗位基本信息 岗位分析的基本信息 岗位名称 岗位编号 直接上级的岗位名称 所在部门 表 1-2 电网规划研究工程师的岗位基本信息 1.基本信息： 岗位名称： 电网规划研究工程师 岗位编号： 所在部门： 系统所 岗位编制： 8 直接上司： 直接下属及辖员人数 系统所所长 0 2 、岗位关系 岗位关系是该岗位在组织中的位置，用组织图来进行 反映，属于岗位描述的必需的核心内容。 组织图 组织图是岗位描述中的核心部分，它反映了与该岗位在 组织中的上下左右的关系 ，组织图实例见图 1-1 。 图 1-1 某院电网规划研究工程师的岗位关系 分管副院长 分管副总工 系统所所长 主任工程师 电网规划研究工程师 电网运行研究工程师 技术经济研究工程师 电力市场研究工程师 3 、岗位目的 岗位目的，是指用非常简洁和明确的一句话来表 述该岗位存在的价值和理由。 部门目标 组织目标 分解 分解 部门目标 组织目标： 1—2 年内成为本省权 威的 XX 试验研究院； 3—5 年内成为华 Y 区 权威的 XX 科学研究院； 部门目标 部门目标 人力资源部部门目标： 吸引、保留、激励与优化 配置公司的人力资源，确 保人力资源能支持组织目 标； 进行组织优化和管理变革， 以提升竞争力，并满足电 力科研机构的要求； 岗位目 标 岗位目 标 岗位目 标 岗位目 标 岗位目 标 岗位目 标 岗位目 标 岗位目 标 岗位目 标 薪酬主管的岗位目标 建立并管理科学的薪酬体 系，以确保公司对于核心人 才的吸引、保留与激励。 图 1-2 ：通过战略分解获取岗位目标及示例 岗位目的的书写有其严格的规范，具体如图 1-3 ，实例见表 13。 电 网 规 划 研 究 工 程 师 图 1-3 ：岗位目的的写法及示例 工作依据 依据国家电网 规划、设计导 则及相关技术 标准 1.岗位目的： 表 1-3 工作行动 工作对象 负责湖北电网及下属地市供电公 司规划的编制、指导、审核 目的 完成电网规划 报告。 电网规划研究工程师的岗位目的 完成电网规划报告 依据国家电网规划、设计导则及相关技术标准，负责湖北电网及下属地市 供电公司规划的编制、指导、审核，完成电网规划报告。 4 、岗位职责 4.1 岗位职责的内涵与特点 4.1.1 岗位职责的内涵 所谓岗位职责，主要指该岗位通过一系列活动来实现组织的目标，并取工作 成果。 4.1.2 岗位职责的基本特征 完备性：它表达了该岗位所要取得的所有关键成果。 成果导向：它是成果为导向，而非以过程为导向。 稳定性：包含该岗位的稳定性的工作内容，而不包含临时授予的、动态性 的工作内容。 独立性：每一项岗位职责都直接指向一个唯一的工作成果，不允许职责与 职责之间的交叉与重叠。 系统性：同一岗位的若干项岗位职责之间必然存在着某种逻辑关系，而非 任务的简单拼凑与组合。 4.2 职责梳理的方法 基于战略的职责分解 它 往 往 侧 重 于 对 具 体职责内容的界定； 它要回答的是“该 岗位需要通过完成什 么样的职责，来为组 织创造价值？”。 基于流程的职责分析 侧重于对每项岗位职 责中的角色与权限进行 理顺； 它要回答的是“在每 项岗位职责中，该岗位 应该扮演什么样的角 色？应该如何处理与流 程上下游之间的关 系？” 完整的 职责描述 图 1-5 ：职责构建的方法示意图 4.2.1 基于战略的职责分解 第一步 工作的目的 第五步 成果领域 A 成果领域 B 职责目标 a 职责目标 b 行动 行动 成果领域 C 成果领域 D 第二步 职责目标 c 职责目标 d 第三步 行动 行动 第四步 图 1-6 ：基于战略的职责分解步骤 分解关键成果领域 关键成果领域，可以利用鱼骨图作为工具对岗位目的进行分解而得到。比 如，化环所某工程师岗位的关键成果领域，可以分解如图 1-7 。 标准制订 科研 技术监督 技术培训 技术检测 图 1-7 ：化环所油气检测工程师关键成果领域分解示例 岗位 目标 3 ） 确定职责目标 关键成果领域 技术监督 技术检测 科研 技术培训 标准制定 所要达成的目标 负责受委托的火电厂、水电油质和 SF6 气体监督，定期进行 1-4 化环所油气检测工程师岗位成果目标示例 油质和表SF6 气体试验分析，提供技术报告。 对送检测的油、气样品进行检测分析，提交检测报告。 跟踪油、气领域的前沿发展方向，开展相关科研工作，完成论 文发表。 负责提供本专业的技术培训，参与行业培训及研讨。 主持或参与制定与油气相关的国家、行业标准和国网公司标准、 规定及措施，协助省电力公司制定油气标准和技术文件。 表 1-5 表达目标的常用词 正向目标 确保…… 保证…… 促进…… 反向目标 防止…… 避免…… 防范…… 支持目标 致使…… 作为…… 4 ） 确定达成职责目标的行动 其具体的表达方法为：“行动方式 + 具体对象”。 5 ） 形成初步的职责描述 职责条目的具体数量与关键成果领域相一致。（见图 18） 关键成果领域 行动方式 具体对象 职责目标 （成果） 部门费用控制 制订、执行和 监控 本部门年 度费用预 算 以确保本部门的年 度费用与公司的经营计 划和预算保持一致 图 1-8 ：关键成果领域与职责目标的对应 4.2.2 基于流程分析的职责分析 所谓流程，是指完成某项职能的一系列相互衔接的步骤。可以用图 19 来表示。 岗位 A 岗位 B 岗位 C 流程 图 1-9 ：岗位与流程的关系 实现两个方面的目标，一是要理清该岗位与其他相关岗位之间的职责边 界，二是要界定该岗位在各项职责上所扮演的角色，进一步职责描述的 准确性和规范化。 2 ）流程分析的步骤 （ 1 ）通过岗位内分析，理顺岗位内部各项职责之间的逻辑关系。 同一岗位的各项职责的内在关系可以大致区分为四种（见图 110 ） 类型 并列型 流程型 网络型 混合型 图示 岗位 目标 逻辑关系 职责与职责之间相互并列，不存 在顺承关系。 上一职责的工作成果构成下一职 责完成的工作输入。 存在这某一核心职责，其它职责 彼此并列，其成果成为该核心职 责的工作输入 上述几种类型的混合体。 图 1-10 ：职责内在关系的四种类型 前期调研阶段 1 、收集、整理、分析主要政府政策及相关市场信息，编辑信息简报，建立 顺畅的信息渠道，为领导进行战略决策提供依据。 投标与竞标阶段 2 、与业主沟通，收集业主项目招标意向、资质、标底等信息，融洽客户关 系、掌握客户资源，以确保本院的项目投标的成功率。 项目计划阶段 3 、拟制项目整体的策划方案并根据项目所处的不同阶段草拟和执行策划建 议书，以实现对项目前期实施过程的具体细节进行预测和有效的监控 制订标书阶段 4 、依据本院对项目标书的具体要求和业主的实际情况，参与制作标书，确 保标书的新颖性、实用性和成功率。 投标结束总结阶段 5 、投标结束后，牵头汇总具体投标项目的投标总结和归档，并逐渐建立客 户及竞争对手档案，为下次竟标提供相关信息。 项目执行阶段 6 、项目中期，与业主联系，获取业主对项目施工的意见反馈，以利于树立 本院的良好形象和业主的二次开发。 图 1-11 ：流程型职责示例——某院市场部业务经理 公务用车服务 接待来客 基 本 职 责 行政服务工作 固定资产 管理工作 1) 提供本院人员的用车服务。 2) 提供财务用车、行政用车、外事用车服务。 3) 到院后勤处联系车队。 1) 提供来访者在出发地与本院之间的往返用车服务。 2) 根据来访者需要，协助安排来客食宿 在金额规定范围内，采购优质适用的办公用品。 为各部门和专业所提供采购服务，并安排运输。 到税务局、工商局等有关机构取送文件和办理相关手续。 1) 采购固定资产 2) 登记固定资产卡片。 3) 报上级复批。 4) 日常维护固定资产。 5) 年底核查、清算固定资产。 图 1-12 ：并列型职责示例——某院行政部主任 收集并传达电力行业的产 业政策与宏观经济信息， 并分析对本院的战略影响 收集行业信息，分析 行业的发展趋势 起草本院长期、 中期战略规划与 年度经营计划 收集竞争对手的信息， 监控竞争对手的动态 与竞争策略 分析组织内部的战略 资源，发现组织的优 势与劣势 分析组织内部的战略变 革因素，并形成对变革 支持与阻力的判断 图 1-13 ：网络型职责示例——某院院办公室主任 （ 2 ） 通过岗位间分析，寻找岗位的流程入口与出口 所谓流程的入口，是指整体流程从那一项职责处进入该岗位； 流程的出口则指整体流程从那一项职责处流出该岗位。 岗位在企业的业务和管理流程中的位置表示如图 1-14 。 入口 入口 出口 入口 并列型 流程型 网络型 混合型 出口 入口 出口 出口 图 1-14 ：不同类型岗位流程的入口与出口 （ 3 ） 去除岗位之间的职责重叠，填补职责真空 在理清了岗位在流程中的位置后，需要根据岗位中的流 程入口与出口，找到该岗位在流程中的上游岗位和下游岗位， 进一步对该岗位与上游岗位和下游岗位之间职责的关系进行 界定。尤其要理顺两个方面的内容： 该岗位与上、下游岗位之间是否存在着“职责上的重叠”？ 该岗位与上、下游岗位之间是否存在着职责上的真空——即需要有人完成， 而实际上两个岗位都没有照顾到的职责？ 该岗位与其他岗位之间的错位——即本来应该由某岗位完成的职责，却由 其他岗位完成？ 对岗位间的职责重叠与真空的寻找主要通过两种方式展开（见图 1-15 ）： 流程访谈 对该岗位的上、下游岗位 的任职者进行访谈，主要 提出以下问题： •是否存在着本来该有你完 成，而现在却由其他岗位 完成的职责？ •是否存在本来应该由其他 岗位完成，现在却由你完 成的职责？ 职责描述的对比 将该岗位的职责描述 与其上下游岗位之间的职 责描述进行对比，看是否 存在着两者都要完成的同 样的职责，并扮演同样的 角色。 图 1-15 ：岗位间的职责重叠与真空的两种寻找方式 4.3 职责的书写： 4.3.1 职责书写的格式： 行动或角色 （动词） 具体对象 示例 组织拟订、修改 和实施 公司的人力资源管理 政策、制度 以提高公司的人力资源管理 水平 示例 组织拟订、修改 和实施 公司的人力资源需求计 划 使公司员工队伍结构合理，素 质优良。 示例 组织拟订、修改 和实施 公司薪酬制度及经营 者年薪制管理办法 达到激励和约束经营者的目 的 示例 核定 控股子公司的工资计 划 监督其收入分配的程序 审核 控股子公司的人员编 制、机构设置和人员 招聘情况 以控制公司系统员工总量和 素质结构 组织 公司高级管理人员和 控股子公司总经理层 的考核、培训及办理 任免手续 以提高管理人员的素质和能 力 示例 示例 图 1-16 ：职责书写的格式及其示例 职责目标 （成果） 4.3.2 职责描述常用动词 1 、对计划、制度、方案、文件等 表 1-6 职责描述的常用动词 编制、制订、拟定、起草、审定、审核、审查、 2 、针对信息、资料 调查、研究、收集、整理、分析、归纳、总结、 3 、某项工作 ( 上级 ) 主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督 4 、思考行为 研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、 5 、直接行动 组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、 6 、上级行为 许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、 4.3.3 职责描述的书写规则 职责描述的书写规则 1、必须采用“动词 + 名词 + 目标” 或者“工作依据＋动词＋名词 ＋目标”的书写格式； 2、必须尽量避免采用模糊性的数量词，如“许多”、“一些”等，而尽 可能表达为准确的数量； 3 、必须尽量避免采用任职者或其上级所不熟悉的专业化术语， 4 、当其存在着多个行动和多个对象时，避免引起歧义，需要进行分别表述。 图 1-17 ：职责描述的书写规则 4.3.4 职责描述的典型错误 典型错误一 典型错误二 典型错误三 X X X X X X 管理 MIS 系统 管理内部银行的运作… ... 管理人事配置工作…… 领导公司的企业文化建设工作 领导组织的薪酬与福利管理工作 领导公司的对外宣传工作 X 无条件完成领导交办的其他工作 图 1-18 ：职责描述的典型错误 4.3.5 职责描述的格式规范 在对职责进行描述时，必须根据职责之间的内在逻辑关系 确定职责的书写次序，如图 1-19 所示；实例见表 1-7 。 图 1-19 ：描述格式 描述格式 并列式 流程式 目的 格式说明 根据重要性排序，依次列出 所有职责。 将某些职责依所在流程的顺 序或位置进行排列。 表 1-7 列出全部职责的组合 描述操作类职责， 调试 / 实验 / 计量 / 质检等 电网规划研究工程师的职责描述 5 、工作权限 5.1 什么是工作权限？ 工作权限，是指根据该岗位的工作目标与岗位职责，组织 赋予该岗位的决策范围、层级与控制力度。 5.2 工作权限与组织分权的关系 岗位描述中的工作权限往往并非来自于对工作本身的分析， 而是来自于“权限表” 赋予该岗位的权限。 与该岗位相关 权限表 岗位权限 人事管理分权 人事权限 财务管理分权 财务权限 业务与技术分权 重大业务权限 图 1-20 ：权限表与岗位权限的对应关系 5.3 工作权限的度量尺度和建立方法 权限的度量尺度 决策批准权 审核权 执行权 提案权 建议权 岗位描述中关注的权 限 备案权 知情权 图 1-21 ：权限的度量尺度与岗位描述中所关注的权限 现列举某电力试验研究院的实例，如表 1-8 。 表 1-8 电网规划研究工程师的工作权限 1.工作权限： 1 、 对全省的电网规划报告的科学性有建议权。 2 、 对部门组织设置，人员分工的合理性有建议权。 5.4 主管岗位工作权限的表示方法 管理人员的工作权限，一般分为人事、财务和业务三个方面来进行表达。其格式为： 财务权限：批准……元以内的……费用 人事权限：批准……类（或级）以下员工的录用、考核、升迁、出差、请假等； 业务权限：批准……（事项） 权 限 表 财 务 分 权 部 分 权责事项 差旅 费 董 事 会 总经 业 务 项目 部门 财 务 财务 理 决 策 经理 经理 部 经 部 委 员 理 会 3000 元及 批准 批准 审核 备案 以内 市 3000 元以 批准 提议 提议 审核 备案 场 人事权限 财务权限 重大业务权限 开 上 发 1000 准 本元及 部 门 批 准 本 部 批准 门 批准 批 准审核 … … 范备案 围 部 业务 批 经 新员工的录用； 3000 以内的差旅 以内的图纸变更； 以内 理 招待 工 1000 元以内 费 批 准 本元以 部 门 费、 批准……材料 1000 批准 提议 提议 审核 备案 作 的 的 业 务 招 待 质量检查； 上 员工的 7图天以 1-22 ：如何通过权限表得到工作权限的描述示例 权 费、 2000 元以内 限 礼品 内的出差； —— 某院市场开发部经理 2000 元及 批准 批准 审核 备案 费 以内 的礼品费； 6 、工作协作关系 工作联系所涉及到的方面很多，包括联系的对象、频率、 内容、方式、联系所采用的工具等。 工作协作关系： 序号 对象 沟通内容 频率 工作任务下达及完 成汇报 每周一次 1 省公司发展策 划部 2 工作任务下达及完 成汇报 院生产技术部 科研项目的申报及 表 1-9 电网规划研究工程师的工作协作关系 立项 3 4 地市供电公司 某电力设计院 电网规划的编制 电网规划的编制 每周一次 不定期 不定期 7 、关键绩效指标 岗位说明书中的关键绩效指标仅做为绩效方面的基础信息；而实际的绩效指标来源 于当年度的组织及部门绩效指标的分解（具有变动性）。 7.1 关键绩效指标的定义 关键绩效指标，即 KPI （ Key Performance Indication ），是通过对组织内部 某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效 的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具， 是企业绩效管理系统的基础。 7.2 关键绩效指标的类型 关键绩效指标存在着正向与反向关键绩效指标两种类型。（见图 1-23 ） 正向的关键绩效指标 反向的关键绩效指标 从正面的角度考察该项职责是 否完成，以及完成的效果。如： 如目标达成率、计划执行质量、 准确性、及时性等； 适用于那些从正向角度易于衡 量的岗位职责； 从方面的角度来考察职责的完 成效果。如：差错率、失误率 等； 适用于那些从正面角度不易衡 量工作效果和质量的岗位职责； 图 1-23 ：关键绩效指标的两种类型 7.4 关键绩效指标的提取方法 7.4.1 正向关键绩效指标的提取 正向关键绩效指标的提取，主要由两种方式： 第一种是直接以结果为导向，将职责所要达成的目标的完成情况作为关键绩效指标 （适用于那些职责目标十分清晰，并且易于衡量的职责）； 第二种方法则是分析在职责完成的整个流程中存在着哪些关键点，从这些关键点中 找到对整个职责的完成效果影响最大、最为重要的关键点，来作为关键绩效指标 （适 用于职责目标难以界定、难以衡量或者不能完全为任职者本人所控制的情况）。 这两种方法常常结合使用（见图 1-24 ）。 关键绩 效指标 关键点 1 关键点 2 关键点 3 职责流程 关键点 4 关键点 5 职责目 标 图 1-24 ：关键绩效指标的提取方法 7.4.2 反向关键绩效指标的提取： 对反向标准的提取，主要是要回答这样一个问题：“该项职责如果完成得不好，可 以表现在哪些方面”。 反向关键绩效指标通常可以从以下几类中来进行挑选：差错率、失误率、时间延误、 违纪次数、投诉次数（率）。 7.5 关键绩效指标的筛选 通过上述两种方法提取出来的关键绩效指标，往往数量很多，但并非每一个都可以 纳入到岗位描述之中，而必须依据一定的标准来对其进行筛选（见图 1-25 ）。 关键绩效指标的筛选标准 1)关键性：即关键绩效指标变量对该职责的最终完成效果的影响程度。影响程度越 大，则该业绩变量越可取。因此，最终结果标准比从关键控制点中寻找出来的过程 性标准更好。 2)可操作性：即关键绩效指标是否可以转化为实际能够衡量的指标。包括是否可以 收集到准确的数据或者事实来作为考核该标准的依据；是否可以量化，如果不能量 化，则是否可以细化，以避免单纯凭感觉打分的现象发生。 3)可控性：即该业绩变量受到任职者的工作行为的影响有多大，是更多受到任职者 的控制，还是受到外部环境的控制。一般认为，如果任职者对该业绩变量的控制程 度小于 70% ，则认为该变量必须舍弃。 4)上级岗位的认可：业绩变量的选取还必须得到该岗位的上级的认可。 图 1-25 ：关键绩效指标的筛选标准 表 1-10 某院电网规划研究工程师的关键绩效指标 关键绩效指标： 关键绩效 指标 权重 规划报告 的完成率 40% 及时按计划完成得满分，延误一项扣 10 分，超额完成奖励 10 分。 40% 1 、格式规范度 20 分； 2 、评审满意度 40 分； 3 、建议有效性 40 分。 4 、专家有高度好评，奖励 10 分。 团队配 合度 10% 1.主动为项目及部门的需要，承担工作 任务 50 分； 2.能够积极帮助其他人完成项目，保证 项目计划完 成及工作记 团队目标的达成 50 分。 录 3.为保证团队目标，主动承担额外工 作，做出特殊贡献，奖励 20 分。 临时工作 完成率 10% 及时完成得满分，延误一项扣 10 分， 超额完成及工作量超饱和奖励 10 分。 规划报告 完成质量 评分标准（百分制） 数据来源 工作记录 报告评审表 工作记录 8 、任职资格 任职资格，指的是与工作绩效高度相关的一系列人员特征。具体包括：为了完成工 作，并取得良好的工作绩效，任职者所需的具备的 知识、技能、能力、 以及 个性特征要求。关于任职资格的主要组成部分及其与工作的内在关系参见图 1-26 。 任职者能够做什么？ 知识 技能 能力 任职者乐意做什么？ 态度 价值观 动机 兴趣 岗位要求 工作 满意 高绩效 人事 匹配 图 1-26 ：任职资格的主要组成及其与工作的内在关系 显性任职资格与隐性任职资格 任职资格可以区分为显性任职资格与隐性任职资格两大部分， 关于这两大部分的特点及其关系请参见图 1-27 。 “ 显性” 任职资格 教育程度、工作经验、 培训与工作技能 通过背景审查、资格证书 或者工作样本等方法来进 行证明或衡量； 具有很高的准确性 “ 隐性” 任职资格 能力（或称为素质） 难以测量或者测量的准确 性较低； 与工作绩效相关性更高 图 1-27 ：显性任职资格与隐性任职资格 包括：学历要求、专业要求、职业资格、工作经验、专业知识、工作 技能、能力要求；它们是任职资格体系的基础部分。 8.1 学历要求 指所取得的最高学历，包含全日制国民教育系列的文凭学历 8.2 专业要求 是指岗位对新任职者的学历专业要求； 某职位的学历要求、专业要求的实例请参见表 1-11 。 任职资格： 学历要求： 专业要求： 全日制大学本科及以上学历 表 1-11 电网规划研究工程师的学历与专业要求 电力系统专业为主，技术经济等相关专业为 辅 8.3 专业资格 指专业技术职称、证书 8.4 工作经验 工作经验，包括任职者的所有工作经历。 一般工作经验 相关专业工 作经验 专业工作 经验 管理经 验 图 1-28 ：工作经验的层次及其包含关系 任职资格： 专业资格： 助理工程师及以上 工作经验： 三年以上电力规划研究工作经验，能够独立承担电网规划研 表 1-12 电网规划研究工程师的工作经验要求 究工作，独立完成规划报告的撰写。 8.5 专业知识 履行本岗位不可缺少的专业知识； 中层以上岗位应包含管理基础知识 专业岗位、操作岗位（隶属于专业所或多经实体）仅指专业 / 操作范围内知识； 管理科室岗位的专业知识往往包含行政管理或宣传或党务等特定知识； 表 1-13 电网规划研究工程师的专业知识要求 1.任职资格： 1.掌握电力系统分析专业知识； 2.熟悉相关规划设计的导则及技术标准； 专业知识： 3.熟悉电网现状； 4.能够跟踪国民经济及重点行业发展动态，预测其 发展趋势； 5.掌握水能利用及电力电量平衡知识。 8.6 工作技能 工作技能，是指对与工作相关的工具、技术和方法的运用， 包含通用技能、专业技能（专业岗位、操作岗位、市场部岗位均有 特定的专业技能项目）。 通用技能是少数几项对所有岗位均通用的技能，一般包括： 计算机技能、外语技能与公文处理技能。这三项通用技能等级评定 量表， 主管岗位应列出通用技能、专业技能； 专业所的专业岗位 / 多经实体操作岗位 / 市场岗位应列出 通用技能和专业技能； 管理科室一般岗位列出通用技能； 实例见表 1 － 15 。 表 1-15 电网规划研究工程师的工作技能要求 1.任职资格： 1.项目策划及管理技能 : 能够独立完成项目策 划书； 2.调研及搜集资料能力 : 能够独立完成项目的 调研及资料的搜集工作； 工作技能： 3.电气计算能力 : 能够独立完成潮流、短路、 稳定计算及分析； 4.科研能力 : 能够跟踪前沿发展技术，具备科 研课题申报及科学研究能力； 5.具备较强的 office 软件操作能力。 表 1-16 电网规划研究工程师的能力要求 8.7 能力要求 包含一般能力、管理能力和特殊能力。 一般能力包含：学习能力、分析判断能力、协调 能力、表达能力、沟通能力、人际交往能力等能力项目。 管理能力：决策能力（适用于高层）、经营管理 能力（适用于高层） 、计划与组织能力、领导能力、指 挥能力、控制与协调能力、人员管理能力、项目管理能力 等能力项目。 特殊能力：谈判能力（适用于市场部岗位）。 实例见表 1-16 。 任职资格： 1.沟通能力：具备较强的人际沟通能力； 2.协调能力：能够完成部门内外部的工作 协调； 能力要 3.分析判断能力：能够通过对资料及数据 求： 做出科学分析判断，保证项目的研究方向 正确性。 4.表达能力：具备较强的文字表达及口头 表达能力。 9 、需要的培训 现代组织的培训体系，一般可以按照岗位层级 的不同要求，归纳为三个不同的层次： 针对中下层基础岗位的岗位知识与技能培训、企业 的基础技术与产品知识培训； 针对中层管理人员的管理技能培训； 针对中高层管理人员的经营管理理念培训，实例见 表 1-17 。 表 1-17 电网规划研究工程师的培训需求 需要的培训： 培训内容 培训方式 培训必备时间 电网规划 研究 讲座或外部培训班 1 个月 10 、 工作时间 维度 具体界定 选择 定时制：一个工作周期内（管理人员一般为一个月，或 者更长）基本上，工作量没有太大的变化，比如出纳员。 适度波动：一个工作周期内，出现以天计的工作忙闲不 工作时 均的情况。比如工资发放的主管，在月末比较忙，而平 间的波 时工作比较简单。 动性 周期性：在长期的工作过程中，出现强烈的反差，比如 市场人员，在投标前期工作极其紧张，但是交接工程部 门以后，相对轻松。 经常出差，占总时间的 40 ％以上 出差时 出差较为频繁，占总时间的 20—40 ％ 间的比 出差时间不多，占总时间的 10—20 ％ 重 很少出差，占总时间的 6—10 ％ 偶尔出差，占总时间的 0 － 5 ％ 表 1-19 电网规划研究工程师的工作时间特征 1.工作时间： ■ 定时制：一个固定的工作周期内 。 □ 适度波动：一个工作周期内，出现以 天的工作忙闲不均的情况。 □ 周期性：在工作过程中，以项目周期为 准。 ■ 出差： 占总时间的 5 % （填写百分 比） 11 、工作环境： 工作环境条件，是为了界定工作的物理环境在多大程度上会对人员造成身体上的 不适或者影响其身体健康。 现场工作环境的主要因素，对于调试、实验、印刷等一线操作职责描述给出参考， 表 1-20 见表 1-20 ；实例见表 1-21 。 现场工作环境的主要因素 空气 气体 照明 油污 噪音 火花 工作环境 粉尘 温度 铁屑 地面 飞溅 设备 飞溅 警觉 危险 清洁 程度 程度 清洁 紧张 程度 液体 通风 电弧光 工作环境： 主要工作场所： ■ 室内 □室外 ■ 舒适：主要工作在办公室完成； □ 一般：一部分在办公室，一部分 工作环境的舒适性： 到作业现场进行工作指导、检查； □ 较差：主要工作在生产作业现 场； 工作环境的特殊性及 无 危险性： 表 1-21 电网规划研究工程师的工作环境特征
58 页
497 浏览
岗位说明书介绍
岗位说明书介绍 为什么需要岗 / 岗位说明书？ 管理背景的转变，使 “岗位说明书”日益成为企业一项必备的管理工具 管理基础 企业人 归属关系 社会人 契约关系 原来 管理方式 管理要求 身份管理 任务承担 经验管理 口头指令 原来 原来 未来 未来 未来 岗位管理 价值驱动 专业管理 书面职责 岗位说明书是什么？不是什么？ 工作分析与岗位说明书是什么？ - 一项战略性任务 - 告诉我们每个岗位对企业的核心价值 - 告诉我们任职者应承担的主要责任 / 活动，以及需要产出的工作结果 - 告诉我们该岗位对任职者的要求 - 管理者传递管理期望与标准的工具与手段 工作分析与岗位说明书不是什么？ - 不是一项人力资源常规工作 - 不是岗位职责的“限定说明” - 不是岗位当前所有工作内容的罗列 - 不是岗位当前任职者的描述 - 不是人力资源部的程序性文件 通常管理岗位不制定岗位说明书： • 一方面，对管理者的管理导向是其 所管部门所有工作的价值产出，而 不是用以明确职责分工 • 另一方面，可在任职资格体系中， 明确管理者的具体任职要求 “ 岗位说明书”与“任职资格”的差 异 岗位说明书 管理目的 - “ 事（职责）”的角度，工作管理的 任职资格 - 范畴（职位），明确职位存在的理由 确组织中的人员职业发展，核心是牵 及相应的价值领域及职责 引人员内在职业能力的提升 反映的是一个岗位在实现企业战略中 - 应负的责任 区分程度 （颗粒度） 相互关系 包含内容 “ 人（角色）”的角度，目的在于明 反映的是企业基于战略和业务发展需 要为某一类员工设定的标准与要求 - 针对某一岗位族中的某个职位 - - 二者是相互补充的关系。任职资格标准体系中的部分资格要求可以与职位说明中 针对某一岗位族中的某个类别 的任职要求进行对应应用 - 职位目的 - 工作职责 - 行为标准 - 任职要求：包括知识、经验、技能、 - 技能标准 素质等（更强调细分职位的知识、经 - 能力素质（涵盖） 验要求） 岗位说明书的核心目的与应用 对公司 – 实现人岗匹配的管理基础 – 为人员招聘、培训、选拔、发展提供依据 – 岗位评估的基础，为薪酬激励管理提供依据 – 建立岗位体系与岗位族之间的连接 对管理者 – 明确本部门的人员需求和任职要求 – 为合理分派工作、制订计划提供参考 – 为员工绩效考核提供基础 – 为员工提供更好的辅导和支持 对任职者 – 明确本岗位的核心目的和关键价值 – 明确本岗位的主要产出领域及结果要求 – 任职素质能力提升的牵引方向和依据 – 了解寻求指导的有效途径 不同的管理情景，制定岗位说明书的 思考要点不同 序号 管理背景及管理目的 岗位说明书制定思考要点 1 - 组织业务发生变化，需 要以岗位说明书为员工 工作的重点牵引和指导 - 岗位说明书较为详尽，能够反映在日常工作中 的各种管理关系 2 - 组织规模较小，有明确 的岗位设置、但没有职 位设置 - 工作职责按照岗位要求制定，任职要求部分可 按照不同职位的要求制定 3 - 组织现有人岗匹配度较 低，现有人员与岗位说 明书的任职要求差距较 大 - 岗位说明书中明确不考虑人的、胜任条件的任 职要求；同时在目标要求下，根据现有人员情 况适当降低要求，制定基本条件 - 日常管理中，要求业务部门提出人员提升规划， 并落实规划达成的考核要求 4 - 集团总部期望对下属公 司的岗位体系进行统一 规范管理 - 总部统一制定岗位说明书，下属公司参照制定 本公司的岗位说明书 岗位说明书模板（ 1 ） 最普适性的岗位说明书模版： 基本信息 职位目的（做什 么） 工作职责（怎么 做） 任职要求（谁能 做） 示例 基本信息 职位名称 市场拓展主管 所在部门 客户部 人员编制 1人 上级职位 客户部经理 下级职位 市场拓展员 职位目的 通过制定和实施市场调查和市场推广计划，不断提高公司及业务知名度，并向公司提议潜在客 户，在保持与老客户良好关系的同时不断开发新市场、新客户，实现公司销售收入的不断增长。 工作职责 价值领域 市场信息 收集 市场拓展 主要活动 收集市场信息、调研相关行业特征和发展趋势；收集公司顾客、竞争企 业及竞争产品信息；调查分析公司所在行业及下游行业的特征及发展趋 势；撰写市场调查分析报告 参与起草公司发展战略和市场策略 制定公司的客户发展策略，制定并牵头实施客户拓展计划，根据阶段性 客户拓展计划，对目标客户进行调研并制定客户调研报告 负责客户需求调研分析，负责客户拓展及招商引资工作；组织重点客户 的洽谈、信息咨询及跟进；客户的联系、跟踪、跟进以及后期谈判的协 助与支持 组织落实业务推广、品牌建设与品牌推广，制定和实施市场推广及公关 活动；设计并实施品牌与产品推广方案 组织制定和实施市场推广方案；起草并组织实施市场推广计划 建立并保持与业务相关专业媒体以及相关服务提供商的良好关系 市场研究分析工作，参与进行业务市场定位，确定市场目标 参与业务规划，组织提出新产品开发立项，并组织可行性研究 领导交办的工作 市场推广 参与规划 其他 任职条件 学历与专业 职称或职业资格 专业知识 行业知识 公司知识 基础技能 专业技能 行业经验 专业经验 管理经验 大学本科以上学历，市场营销、物流、经济管理等相关专业 / • • • • • • • • • 熟悉物流行业相关政策和规定、产业发展特点、竞争状况及市场环境等 熟悉物流行业经营管理业务特点，关键控制点 精通市场营销相关知识 熟悉公司所经营业务知识和运作流程 熟练运用办公软件等计算机应用操作技能 熟练运用主要办公设备 3 年以上物流行业工作经验 5 年以上市场拓展工作经验 1 年以上团队管理工作经验 岗位说明书模板（ 2 ） 基于岗位职责的不同任职要求，制定岗位说明书： 基本信息 岗 / 职位目的（做 什么） 工作职责（怎么 做） 分职位的任职要求 （谁能做） 基本信息 示例 岗位名称 工艺管理 任职部门 生产部 岗位层级 员、助理、主管 岗位编制 5人 岗位目的 参与生产工艺的开发与改进，监督和指导生产工艺在生产线的落实，组织落实对员工的工艺培训， 为生产操作提供工艺技术保障。 工作职责 价值领域 工作要项 工艺改进 参与生产工艺的开发和改进工作及相关文件的拟定或修订，参与工艺方案的 评估。 工艺指导 工艺指导生产线上液体指标的检测和生产现场，监督和纠正生产工艺和工艺 纪律在生产车间的执行，组织解决日常生产过程产生的工艺技术问题；协助 其他技术人员处理产品质量投诉。 工艺培训 组织落实或参与落实相关的工艺培训。 其他 领导交办的其他工作。 工艺管理员_任职要求 学历职称 染整、化工等相关专业，全日制学校专科及以上学历。 知识技能 了解高分子材料的分析，了解偏光片的生产工艺；熟练掌握基本的计算机应用 操作技能，熟练使用办公软件和主要办公设备 工作经验 工艺管理、工艺开发等相关工作1年及以上工作经验。 综合能力 具有良好沟通协调能力，分析、处理问题的能力；具有较强的学习能力，具备 高度的进取精神和积极乐观的工作态度；工作严谨细致、认真负责。 工艺管理助理_任职要求 学历职称 染整、化工等相关专业，全日制学校本科及以上学历。 知识技能 掌握高分子材料的分析，掌握偏光片的生产工艺；熟练掌握基本的计算机应用 操作技能，熟练使用办公软件和主要办公设备。 工作经验 工艺管理、工艺开发等相关工作3年及以上工作经验。 综合能力 具有良好沟通协调能力，分析、处理问题的能力；具有较强的学习能力，具备 高度的进取精神和积极乐观的工作态度；工作严谨细致、认真负责。 期望岗位说明书为组织工作方向重点 带来变化 期望以价值要求为核 心的岗位说明书，能够牵 引员工自主思考工作方向、 客户价值／专业价值 战略性工作 创新性工作 咨询性工作 跨部门领域工作 工作重点，牵引员工工作 行为发生变化 变化 日常性工作 - 日常性工作 保障性工作 - 保障性工作 事务性工作 - 事务性工作 部门内部工作 - 部门内部工作
11 页
388 浏览
模板：三六一（福建）体育用品公司-岗位说明书-模版+编写方法+范例_
岗位职务说明书模版 部 门：xx 部 上级岗位：xxx 总监 岗位名称：xxx 经理 岗位人员： 上级姓名： 任期： 批准： 岗位定位（岗位存在的理由，限度和目标）3610 工作关系图： 部门内部 xx 总监 公 司 外 部 定一级 xxx 经理 定一级 xx 人 Xx 主管 看一级 xx 人 xx 部门内部 素质要求：（履行本岗位职责必须的教育程度、经验、特殊知识、技能） 教育程度： 经 验： 特殊知识： 技 能： 其他要求： 责任和工作 公 司 内 部 工作内容 序 号 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 标题 主要工作行为顺序排列 所要达到的结果 责任范围 衡量标准 独立负责 与人合作 协助 《岗位职务说明书》的内容和填写方法： 1、 基本情况描述: 在《岗位职务说明书》最上端。 “部门名称”填写所在部门的名称（如营 销管理中心品牌推广部、财务管理中心、鞋业研发中心内销部等）， “岗位名称”, 填 写指示岗位工作性质和内容的名称；“岗位人员”，由岗位人员签字；“任期”，填年/ 月/日- 年/月/日; “上级岗位”,填考核人的职位; “上级姓名”,填考核人的姓名; “批准”，由上一级经理签字。 2、 岗位定位：描述岗位存在的理由、限度和目标。 存在的理由，即为什么而设此岗；限度 工作的依据是什么；目标，应该达到一个什么样的目标。模式如下： 为了…… 在…… 达到……目标 例: 为了满足公司人才需求, 在公司人力资源政策指导下, 招聘、选拔人材，做好试用 期员工的服务与管理工作。 3、 工作关系图： 图示岗位的工作对象。包括三部分，“公司外部”，填公司外部的工作对 象；“公司内部”，填公司内部非本部门的工作对象；“部门内部”，填 “定一级, 看 一级” 图示，填入直接上级和间接上级，或直接下级和间接下级，没有的不填。 4、 素质要求： 描述完成目前岗位工作的最低要求，既任职资格 教育程度： 要求填写最低要求的专业和学历 经验： 要求填最低经历过的工作性质和年限等 特殊知识： 指与业务紧密联系的业务和专业知识 技能： 指完成工作必须的管理能力和业务能力等 5、 工作与责任： 描述岗位的职责和工作内容。分项填写工作内容、责任范围二个方面。 工作内容： 包括三个要素，标题，工作行为的顺序排列，所要达到的结果 责任范围： 表示是独立负责，还是与人合作，还是协助别人。 岗位职务说明书范例 职能中心：人力资源中心 上级岗位: 人力资源部经理 上级姓名： 李波 部门名称：人力资源部 岗位名称: 人事专员 岗位人员： 涂玉丽 任期：2005 年月日——2005 年月日 批准： 岗位定位（岗位存在的理由，限度和目标） 在人力资源部经理的指导下，负责日常人事基础操作服务工作，在人事调配方面负责人 员入职、转正、调整、离职等手续的办理，负责员工档案、劳动合同的管理，负责人力资源基 础数据库的建立和更新，负责员工考勤管理，人力资源费用及部门费用的统计、报销等手续 的办理，以及上级交办的其他工作。保证数据和信息以及传送的及时准确性。 工作关系图： 部门内部 人力资源总监 看一级 人力资源经理 公 司 外 部 人才交流 中心 招聘媒体 社保中心 劳动局 定一级 人事专员 集团总部 全体员工 各职能中 心、各部 门 公 司 内 部 部门内部 素质要求：（履行本岗位职责必须的教育程度、经验、特殊知识、技能） 教育程度： 中专或以上学历，专业不限，人力资源、劳动人事专业尤佳。 经 验： 一年以上工作经验，或人事专业学习应届毕业生，了解人力资源各个基本操作环节和流程。 特殊知识： 了解《劳动法》、国家现行人事制度和劳动保险政策；了解人事基础操作工作程序。 技 能： 具有良好的语言和文字表达沟通能力，能在短时间内适应新的工作环境；良好的学习能力，具备全 局观念和服务意识；具备良好的团队合作精神；协调、沟通能力强；熟练使用 WORD 、EXCELE、PPT、ACCESS 等办公软件；具有良好的公文写作能力。 其他要求： 做事严谨、细致、有序。具有较强的亲和力，随时能够接受环境、工作挑战的心理承受能力。能够 独立开展工作。 责任和工作 工作内容 序 号 8. 标题 主要工作行为顺序排列 所要达到的结果 责任范围 衡量标准 独立负责 与人合作 协助 人员调配 i. ii. 9. 负责各部门人员需求信息的收集、整理。 配合招聘主管将面试简历进行分类、归并，并报送到相关的用人 人均调配所耗 部门。 iii. 联系应聘人员，确定面试时间和地点，负责应聘人员的接洽和面 时间 试引领。 iv. 负责员工入职、转正、晋/降级、调动、离职等人事调配手续的办理。 v. 为新员工办理入职手续，管理人员入职引领，发布新员工入职通 劳动合同和人事档案管理 建立员工花名册，对劳动合同进行编号和统一管理，妥善保管劳 动合同文书。 ii. 配合人力资源经理办理员工劳动合同的签订、变更、续签、解除等 具体事务。 iii. 为员工提供劳动合同的咨询服务，配合人力资源部经理处理劳动 争议和纠纷。 iv. 建立公司员工档案，并对档案进行编号和统一管理，妥善保管员 工的档案资料。 v. 根据档案管理的制度，在合理范围内提供档案查询服务。 10. 人事系统的更新和维护 独立、配合 i. 合同、档案规范 可行、合法化 根据公司人员新增、调配情况及时建立、更新人事系统的内容和信 数据的准确、及 息。 时 ii. 在人力资源经理的指导下利用人事系统信息统计、分析人员流失 率、人员变动率、人力资源成本和公司的人力资源结构等数据。 11. 考勤管理 独立、配合 i. i. ii. iii. iv. 每月定期在 3 日前统计各部门考勤，并提交上级进行审核签字； 5 日前向工资制作部门提交考勤统计报表； 报表统计真实，对没有及时进行考勤说明的员工进行提醒； 严格按考勤制度执行，公正、坚持原则，对违规人员情况真实反 应； v. 每周对检查考勤记录情况，对不正常考勤的员工进行提示，及时 办理考勤说明条。 12. 员工关系维护 i. ii. iii. 配合人事平台经理建立人力资源部与员工的沟通渠道，及时收集 各类信息，并向人事平台经理反馈。 配合人力资源各项管理要求，具体实施操作有关调查的组织、协 调、收集工作。 参与组织各种员工文娱活动。 独立、配合 准确、及时 独立 员工满意 独立、配合
5 页
447 浏览
薪资体系、职级及岗位说明
主层级Ranking 角色Role 关键词 细化层级 P1 P1-P2 （半专业序列， 需要熟练操作） 专注 P2 P3 P3-P5 （受过专门教育 /或凭借几年的 工作经验，获得 过专门的从业经 验，自己培养周 期较长） 拥抱变 化 P4 P5 P6 P6-P8 （在某一方面独 到，有见解， 公司内部受认可 ，策略思考的参 与） 敬业 P6-P8 （在某一方面独 到，有见解， 公司内部受认可 ，策略思考的参 与） 敬业 P7 P8 P9 P9-11 （对专业领悟前 瞻性很好，在某 一方面相当受尊 敬，有自己的研 究成果，或为公 司的发展做出贡 献） 创新、 突破 P10 P11 P12 P12-P14 ( 业界相当知名 ，少人出其右， 国际声望，国际 知名机构认可， 或知名杂志发表 文章，并被多次 引用）： P13 P12-P14 国际声望，国际 知名机构认可， 或知名杂志发表 文章，并被多次 引用）： P14 M1 M1 M2 M2 M3 M3 M4 M4 M5 M5 价值观定义（参考） 职业技能定义（参考） 1、保证基本上下班时间，合理控制请假时间和次数。 2、积极了解和学习岗位所需知识。 3、能够配合主管和同事的指导，将工作落实完成到位 。 1、中专或大专毕业，不需要受过专门的从业教育; 2、一年及以下的应届生、临界生；但几乎没有公司内部所需的非常 直接的从业经验； 3、加入公司后通过培训能在3-6个月内掌握从事工作所必需的基本技 能; 4、代表职位：客服 1、每周能保证与正式员工相同的工作时长。 2、主动学习岗位知识技能，不需要导师多次重复地指 导。 3、按时按质保证每天工作完成情况，产出能够满足本 岗位对于员工的要求。 1、中专或大专毕业，有一年及以下的工作(实习)经历； 2、不可独立从事本岗位，可以制定本岗位的优先级，处理事情有一 定灵活性，不需要密切的指导； 3、产出符合对本岗位的要求 1、能够接受公司安排的部分临时任务，不推托不抱怨 。 2、接受部门和主管的安排，不抵触，不以个人喜好来 做工作。 3、面对因变化而起的抱怨能够以正面的心态对待，不 回应、不以讹传讹。 1、对本职工作非常熟练，能够协调资源解决较疑难的问题； 2、对流程制定和质量监督有自己的见解； 3、能够带徒弟，从专业技能及公司一些行为准则方面指导新进员工 ； 4、必要时可以委任小组长或主管的工作，在团队分工、团队建设、 绩效评估、员工激励等方面尝试的开始一些工作；属于M1 的后备力 量 1、通常要大本毕业，需要专门的从业教育或从业经验； 2、公司自己的培养周期较长； 1、积极主动了解并适应公司的日常变化，以正确的心 3、本职工作的从业经验：对于大本毕业1年上下，大专毕业2年上下 态影响周围的同事。 ； 2、面对变化勇于接受，具有全局观，积极主动配合部 4、对公司职位的标准要求、政策、流程等从业所必需了解的知识处 门和公司变化。 于学习成长阶段，尚需要主管或高级别人员对负责的任务和完成的产 3、以正面的态度影响周围的同事，稳定团队积极向上 出进行清晰的定义和沟通，并随时提供支持以达到要求； 的氛围。 5、将员工定义为或提拔为这个级别时必须密切关注员工的学习能力 和潜能 1、面对公司和部门的变化，能主动调整和自己规划本 职工作中涉及的相关内容，并用正面的态度积极引导同 事。 2、主动在工作中发现问题求变化，能够主动提出现有 工作的问题和改进建议，并积极与同事沟通得到支持和 帮助。 3、正面积极的理解变化，并能将正面的能量带给团队 同事。 1、通常要大本毕业，需要专门的从业教育或从业经验； 2、公司自己的培养周期较长； 3、本职工作的从业经验：对于大本毕业2-3年上下，大专毕业3年上 下； 4、对公司职位的标准要求、政策、流程等从业所必需了解的知识基 本了解，对于本岗位的任务和产出很了解，能独立完成，遇有较复杂 的情形，能够提出问题获得主管或较高级别同事的帮助; 5、在项目当中可以作为独立的项目组成员； 6、能在跨部门协作中沟通清楚 1、通常要大本毕业，需要专门的从业教育或从业经验； 2、公司自己的培养周期较长； 3、本职工作的从业经验：对于大本毕业3-5年上下，大专毕业5年上 下； 1、今日事今日毕，按时按质完成工作目标。 4、对公司职位的标准要求、政策、流程等从业所必需了解的知识理 2、认真对待工作和流程，凡事严格遵循必要的工作流 解深刻，能够和经理一起探讨本岗位的产出和任务，并对经理具备一 程，不偷懒图方便。 定的影响力； 3、没有因工作失职而导致的重复错误发生。 5、对于复杂问题的解决有自己的见解，对于问题的识别、优先级分 配有见解，善于寻求资源解决问题；也常常因为对于工作的熟练而有 创新的办法，表现出解决问题的能力; 6、可在一定的指导下独立领导跨部门的项目；能够培训和教导新进 员工 1、通常要大本毕业，需要专门的从业教育或从业经验； 2、公司自己的培养周期较长； 3、对自己所从事的职业具备一定的前瞻性的了解，在某个方面独到 1、能够根据事情轻重缓急来合理安排工作时间。 ，对公司关于此方面的技术或管理产生影响； 2、持续改进提高岗位工作效率，用正确的方式做事。 4、对于复杂问题的解决有自己的见解，对于问题的识别、优先级分 3、不断学习自我完善，能够在每天的工作和学习中掌 配见解尤其有影响力，善于寻求资源解决问题；也常常因为对于工作 握自我学习提升的方法。 的熟练而有创新的办法，表现出解决问题的能力; 5、可独立领导跨部门的项目；能够培训和教导新进员工； 6、是技术或相关管理岗位的资深人士 1、拒绝老黄牛式加班，做事充分以结果为导向。 2、积极改进工作方式和现有流程，在保障结果的前提 下化繁为简，做正确的事。 3、能够将复杂的问题简单化，用较小的投入获得较大 的工作成果。 1、在这个职级的员工对于公司内外及业界的相关资源及水平比较了 解； 2、开始对公司相关战略的参与；对部门管理层的在某个领域的判断 力产生影响； 3、对事物和复杂问题的分析更有影响力 1、积极主动分享个人在本行业领域内的思想和研究， 并且在公司内部获得一定影响力。 1、在公司内部被认为是某一方面的专家； 2、在部门内部积极创新，拓展内部业务渠道，带领公 2、对公司某一方面的规划和未来走向产生影响； 司各部门业务联动。 3、在本领域的思想和研究在公司具备一定的影响力 3、积极整合公司各部门资源，并使部门在某一方面取 得突破性提升发展。 1、积极主动分享个人在本行业领域内的思想和研究， 并且在公司内部获得广泛的肯定和影响力。 2、运用个人和周边各项资源，使公司某一方面在业内 和外部树立起广泛的影响力。 2、积极整合行业领域的各项资源，使公司在某一方面 取得业内突破或领先。 1、在公司内部被认为是某一方面的专家或者在国内的业界范围具备 知名度和影响力； 2、对公司某一方面的战略规划和未来走向产生影响； 3、在本领域的思想和研究在公司具备较大的影响力 1、配合公司发展积极主动调整个人研究领域，带领团 队研究，使研有所用。 2、积极努力突破研究领域，本人不仅在业内、在国 内/国际都有获得相当的知名度。 3、积极分享其研究结果，使其专业知识广泛运用到公 司各个业务和日常工作中。 1、业内知名，对国内/国际相关领域都较为了解； 2、对公司的发展做出重要贡献或业内有相当的成功记录； 3、所进行的研究或工作对公司有相当程度的影响； 4、除了没有下属以外，对于公司在某个专业领域的影响相当于M6； 5、可以使用公司副总裁的称谓； 1、业内Top, 对于国际上相关领域的思想/实践都有独到的见解并颇受 尊重，比较有名望; 2、对公司的发展做出重要贡献或业内有相当的成功记录； 3、能领导公司相关方面的研究或独树一帜开创业界一些实践； 4、所倡导或所开创一些做法对公司的未来有深远的影响； 5、除了没有下属以外，对于公司在某个专业领域的影响相当于M7； 6、可以使用公司资深副总裁的称谓； 1、业内Top, 对于国际上相关领域的思想/实践都有独到的见解并颇受 尊重，比较有名望; 2、对公司的发展做出重要贡献或业内有相当的成功记录； 3、能领导公司相关方面的研究或独树一帜开创业界一些实践； 4、所倡导或所开创一些做法对公司的未来有深远的影响； 5、除了没有下属以外，对于公司在某个专业领域的影响相当于M8； 6、可以使用公司EVP的称谓； 1、业内Top, 对于国际上相关领域的思想/实践都有独到的见解并颇受 尊重，有名望; 2、对公司的发展做出重要贡献或业内有相当的成功记录； 3、能领导公司相关方面的研究或独树一帜开创业界一些实践； 4、所倡导或所开创一些做法对公司的未来有深远的影响； 5、在国际知名杂志多次撰文，被多次引用，或获得国际知名机构的 认可； 6、除了没有下属以外，对于公司在某个专业领域的影响相当于M9； 7、可以使用公司Officer的称谓； 1、一线主管；管理单一功能块；或管理较少的专业人员； 2、人员面试、选拔、绩效管理等领域相对较简单； 3、在专业方面的技能属于资深，对下属能够指导； 4、对技术或管理的前瞻性的需求一般； 5、主要从事一些相对可预测的工作的分配和监测 1、一线经理：管理专业人员，或一线主管； 2、人员面试、选拔、绩效管理等领域需要一定的判断力，可参考的 标准操作已带有一定的模糊性； 3、对公司内外及业界的相关资源和水平比较了解，对下属能够指导 ，能够对P6-P7左右的员工的水平做出判断； 4、对技术或管理的需要开始需要一定的前瞻性； 5、由于管理的是一线主管和管理人员，工作分工、人员预测、工作 绩效设定需要更多的判断力，管理工作难度加大； 1、所管理的功能块开始复杂（2-3个）、专业人员的人数较多，所带 领的团队完成的绩效对公司的重要程度加大； 2、开始制定所带领的功能领域的策略规划； 3、也开始独立负责部门的人员预算、部门预算，需要判断力、善于 做决策； 1、管理的功能领域比较复杂或管理的功能领域对子公司整体运作有 较大影响； 2、对于公司在某个特定的功能领域具备策略规划能力；其思想和见 解对公司某个特定领域或子公司管理层产生一定的影响； 3、独立运作本部门，需要具备前瞻性和判断力，善于决策； 4、具备潜力、使命感； 1、管理多个功能领域或所管理的功能领域对子公司或集团层面的整 体运作有较大影响； 2、对于公司在某个特定的功能领域具备策略规划能力；其思想和见 解对子公司或集团运作产生较大影响； 3、对于影响公司运作的外界资源及信息非常了解，具备足够的判断 力； 4、独立运作本部门，具备前瞻性和判断力，善于决策； 5、更加具备潜力、使命感、对公司未来有很多思考； 20xx年薪资体系 BU 部门 岗位职 对应 称 职级 P1 P2 P3 P4高 P5资深 P6专家 P7高 P8资 专员 级专员 专员 级专家 深专家 营销策划 P3-P8 2500 2800 3800 4800 5500 7000 UDE P3-P8 2500 3000 4000 5000 5500 6000 文案策划 P3-P8 2500 3000 3500 4000 5000 8500 数据营销 P3-P8 2500 3000 4000 5000 6500 8500 P3-P8 P3-P8 2000 2400 2500 2800 3000 3000 4000 3500 5000 6500 8500 商品管理 P3-P8 2000 2200 2600 3000 4000 5000 服务部 客服销售 P3-P8 1000 1200 1400 1600 1800 2200 3000 P3-P8 P3-P8 2400 2000 2400 3000 3000 4000 4000 5000 5000 6000 6500 产品经理 P3-P8 2600 3200 4000 5000 6500 7000 供应链 产品助理 P3-P8 2000 2400 2600 3000 4000 5000 6000 仓储管理 P3-P8 2000 2500 3000 4000 5000 6500 1800 2000 3000 2800 3600 3300 4000 4000 5000 5500 策划部 信息部 技术员 市场部 BD CRM 售后 运营 运营 推广 P3-P8 P3-P8 3600 6500 6500 ER BU 部门 岗位职 对应 称 职级 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P4-P5 P3-P4 2500 2000 3000 2600 3500 3000 4000 3500 4500 4000 6000 4500 行政部 行政助理 P3-P6 2500 3000 3600 4000 4600 6000 财务部 ER 会计 出纳 M级&岗 位职称 BU 部门 岗位职称 总经理 总经理 办 岗位对 应职级 M0 M1 M2 M3 M4 M5 M6 M4-M9 15000 20000 25000 总监 M4-M5 15000 20000 经理 M2-M3 7000 9000 主管 M1-M3 5000 7000 9000 P9研 究员 8500 6500 12000 12000 8500 7000 8000 8000 P9 8000 7000 7000 M7 40000 M8 M9 M10 描述 产品意识 P4（运营专员） P5（高级运营专员） P6（资深运营专员） 执行配合，快速学习 独立执行，小有成就 主动执行，自有一套 负责单一产品，根据业务要求协 协助运营和策划工作，与各部 独立运营和策划工作，跟进落实，了解 调，整体规划产品，跟进落实产 门正常沟通，完成部门工作 业务规划的技能 品运营 了解网站产品各项功能和优缺点，并能向用 能够独立负责单一产品的运营工作， 了解网站产品各项功能和优缺点， 户推广产品，同时能向PD提出产品需求和改 并根据业务发展与PD共同制定产品新 并能向用户推广产品 进点 规划 通过对自身产品核心数据、行业产品 和竞争对手数据的收集和分析、整理 通过对自身产品核心数据的收集，并对数据 产品相关有效数据和现象，发现产品 趋势和现象有简单的分析 数据核心问题，提出并落实改进计划 。 数据分析 拥有收集和汇总产品数据的能力 营销策划 根据产品利益点策划活动能力，并根 撰写简单的文案，能配合简单的活 较强的书面语言表达能力，撰写简单的文案 据活动效果分析得失，提出改进方案 动策划和执行 ，策划简单的活动并形成分析报告 并复制到下次活动。 项目管理 独立发起项目与管理，协调资源落地 简单的项目执行、管理： ： 配合执行有效完成某大型项目之中独立模块 对运营活动有独立规划能力，能制定 。 季度工作计划和目标，并争取相关资 源实施项目。 行业知识与 经验 职业能力 影响与说服 业务规划 参考案例 项目执行与支持： 能配合执行项目中的简单任务。 熟悉产品所处行业动态，能根据自己 了解产品所处的现状，能借鉴成功的产品商 理解公司和业务部门商业目的，并 的经验和知识发现潜在商业机会，做 业模式，根据业务方向和客户需求将这个模 在工作中得以体现。 出商业判断，进而做出提案并达成结 式应用到开发新产品或改进产品 果。 P4 P5 P6 基本，独立运用 基本，独立运用 熟练，得心应手 基本，独立运用 熟练，得心应手 P7（运营专家） P8（高级运营专家） 娴熟运用，辅助团队 统筹规划，指挥有度 负责一个完整的产品线，根据业务要求 协调，整体规划产品，跟进落实产品运 营 能够负责一个完整产品线的运营工作，并根 对整条产品线发展有清晰的规划能力，对应的业务方 据业务发展与PD共同制定新产品规划 向明晰 结合行业现状，制定数据分析方向，并通过数据分析 结合产品线业务现状，制定数据分析的方向 提出相关解决方案。在复杂的数据报表中，能够敏感 ，并通过数据分析提出相关解决方案 的提前发现问题，提出查找原因的数据需求。 能找出产品线核心利益点，并策划跨部门大 结合产品线核心利益点，制定整体营销策划方案。能 型活动，拿到预期结果。 够跨事业部子公司策划大型活动，并拿到预期结果。 复杂（高风险、多工种）项目发起和管理： 能独立规划和管理跨部门项目（复杂项目） 跨事业部或子公司重大项目： 对关键环节有备用方案，事先做好防风险措 能够独立主导多个相关项目（复杂项目） 施。 熟练并能预测产品所处行业的动态，能够在 能行业产品链了解，能够提出行业一年以上的发展规 较为模糊的情况下发现商业机会，开辟新业 划，是行业专家级人物。在行业有一定影响力。 务，并且能够验证结果的商业价值。 P7 P8 精通，融会贯通 精通，融会贯通 熟练，得心应手 精通，融会贯通 活动策划 描述 产品意识 P4 P5 P6 执行配合，快速学习 独立执行，结果导向 带领项目，创新工作 配合项目进度独立执行其中一 独立执行市场部活动项目，协 创新设计项目和活动产品，胜 块的工作 调各部门关系 任中型以上项目经理，中型： 活动执行金额50万以下 对活动产品线有概念 能参与设计活动产品 能够独立设计并负责单个活动 产品 在规定时间之内完成任务 接收任务，马上执行，在执行 中提出建设性意见；寻找一切 方法和努力完成工作，不完成 任务，绝不放弃，没有任何借 口 认真清晰理解管理层的要求， 将这些要求转换成部门和个人 目标，采取高效的方法来推动 工作进展，平衡工作量、任务 的紧急性和复杂性，保证结果 的完成 执行力 时间管理 能在规定期限内保质保量完成 能准确判断事情的优先级，做 能熟练运用to do list、日程安 任务，不拖延 合理的时间安排分配；对于较 排表（比如outlook)或其他工 复杂的事情，能事先拟定完成 具，有效管理自己和他人的时 的步骤，并在过程中随时关注 间，对自己和他人的时间负责 进度 关注细节 工作细致，有耐心 学习能力 创新能力 控制质量，敏感 探究问题原因，致力优化 表现出强烈的学习意愿和一定 明确了解自己的弱项，知道自 从经验中很快学习，聪明、敏 的学习能力 己哪些领域需要学习，哪些领 锐，面对新问题，学习速度快 域需要更新自己的知识，对新 的挑战和体验持开放的态度 有一定的创新意愿 有强烈的创新意愿 主动创新，项目常有小创新点 营销策划 对营销策划有学习欲并付诸行 有一定的营销策划经验 动 在某方面有营销策划技能的发 言权 项目管理 项目执行与支持： 能配合执行项目中的任务 项目管理： 胜任中型项目经理 行业知识与经验 项目执行与管理： 能执行小型项目 理解公司和业务部门商业目的 一般拥有1-2年的相关行业工 一般拥有3-4年的相关行业工 ，并在工作中得以体现 作经验 作经验 乐于分享 有指导和辅导他人的意识 充分发挥榜样的力量 P4 P5 P6 基本，独立运用 熟练，得心应手 精通，融会贯通 基本，独立运用 基本，独立运用 熟练，得心应手 指导和辅导 职业能力 影响与说服 业务规划 P7 P8 娴熟运用，辅助团队 统筹规划，指挥有度 根据业务要求协调、整体规划 对公司业务和活动产品体系有 活动产品线，胜任大型以上项 清晰的规划能力和前瞻性，相 目经理，大型：活动执行金额 当于活动部经理 50万以上 能够负责活动产品线的设计运 对整条产品线发展有清晰的规 营工作 划能力，对应的业务方向明晰 、有前瞻性 能管理和跟进进程，发现有延 对采取行动的时机和解决方案 缓现象，立即采取行动恢复到 有良好的感知，作出正确决策 正常 能妥善处理突发事件，善于协 善于管理自己和他人的时间， 调跨公司协作 帮助团队提升时间管理技能 能够预见出问题的细节 能将问题解决方案规模化 善于发现本质，表现出持续的 开放、灵活，学以致用并能将 学习能力 学习经验规模化 乐于创新，并能将创新体悟分 能总结活动创新经验体系 享他人 在营销策划某一个领域特别有 在营销策划某几个领域特别有 发言权 发言权 项目管理与创新： 胜任大型项目经理 项目管理与创新： 胜任活动部经理 一般拥有交叉行业经验，对活 熟悉所处行业动态，能根据自己 动策划执行的每个环节都有涉 的经验和知识发现潜在商业机会 ，做出商业判断，进而做出提案 及并能做出判断 并达成结果。 具备同理心和耐心，使被指导 进行有效的观察和考评，及时 者在相对较好的环境和心态下 提供员工具体的反馈和指导 接受指导,使被指导者保持信心 P7 P8 精通，融会贯通 精通，融会贯通 精通，融会贯通 精通，融会贯通 P4（助理设计师） 岗位职能描 述 视觉： 能掌握视觉设计的工具， 需要在一定的指导下完成设计工作，并能 表现出一些创意； 能独立完成部分工作； 交互：产品逻辑简单的，相关性不强的， 推广活动影响不大的，临时性的，应能独 立完成； 前端：能完成模板化的工作 P5（设计师） 视觉：独立完成常规活动推广页面和产品视觉设计，有自己的 创意； 交互：对常见的交互方法熟悉，能独立进行常规产品的交互设 计； 前端：对前端开发技术熟悉，能独立完成常规产品的设计和展 现； 年限 影响力 大本1年上下，大专3年上下 大本2-3年上下，大专5年上下 部门 部门 工作成果 在辅导下完成工作 独立完成本职工作 责任义务 了解商业需求，明确知道自己要做什么。 提供多种设计方案和想法，并能寻求他人 的建议和辅导，最终给出恰当可行的设计 方案。 你的任务是确保产品的视觉设计能被顺畅 的使用。The context of use. 积极提出问题并附上自己的建议，并能在 辅导下解决问题 提供恰当、新颖、有吸引力的视觉设计，建立和巩固设计团队 的良好声誉。由此巩固与产品设计团队的合作关系。 准确评估项目需求，产品设计团队紧密合作，沟通并确定准确 的项目时间表和预期效果。 在你负责的项目中介绍视觉设计的实践经验，网络标准和品牌 规范，恰当的感化他人，使得自己的建议被采纳。 灵活运用设计规范，给出合理化建议，并能组织讨论，补充设 计规范。 恰当的表达自己的设计思想，并接受他人 的指导。 当项目到关键性里程碑时，你能主导对你的设计成果的评审。 积极寻求资深设计师的指导，准确的领会 导师的意思，并理解和运用到具体工作中 。 在和你直接合作的同事中，你是公认的可靠的视觉设计师，并 且能力辅导助理视觉设计师。 不断的学习进步，不断挑战能够做出超出你的项目要求的设计 ，不断的加强你的设计能力。 你能作为一个支持者支持一个或更多的设 在团队中的 计师的工作。 角色 胜任能力 交互设计参 考案例 良好的学习能力；提供解决方案，并能在 指导下完成 表现出对网站设计规则的了解及熟练运用，需要有一定的跨团 队沟通协调能力；解决问题时，不拘泥于以前的方法，表现出 一定的创新能力；必须能提供多种建设性方案 比如Post product页面重构项目，能独立解决单个页面的交互 问题，并配合前端实现功能，做简单的视觉设计。 职业发展通 道 必修课 任职资格 Hard Skill 问题分析与解决 1、设计相关专业本科毕业， UI设计，平 面设计或者传媒设计专业为佳。对视觉设 计原理有较好的了解，熟悉以用户为中心 的设计流程。 2、熟悉：- 页面布局 - 排版 - 色彩理论 网页结构 - 网页用图片制作 3、必须能在一个良好组织里，在指导下很 好的工作，善于团队内部的沟通。 4、在相关行业的实习经历，或一年以上工 作经验 基本的设计工具,视觉：Photoshop 时间管理 沟通 1、设计相关专业本科毕业， UI设计，图形设计或者视觉传达 专业为佳； 2、了解以下方面的知识并在某些方面具备特长：页面布局， 排版，色彩理论，网页页面结构，品牌定位延伸，信息架构， 人机交互实践，用户测试方法，用户为中心的设计和产品开发 过程。 3、在之前的工作经验中，作为UI团队的一员至少成功发布过 一个网络产品。3年以上设计工作经验。 P6(高级设计师) P6的设计师已经能够跨岗位来工作。 视觉：能积极参与制定网站设计标准流程、规范(按 钮、button、icon)，能独立完成比较重要产品视觉设计，或者比较重 要的推广页面的设计。比如，跨产品线或整个网站的设计 交互：独立设计新产品交互，独立研究和改善当前产品交互问题，对用 户的使用习惯比较了解，创新交互方式的创新应用；灵活运用各种交互 规范，如有些交互方式是让客户选择的，有些是下拉的，应根据对于产 品逻辑的了解选择最好的方式；对于具体的交互方式非常熟悉，能发现 多种产品线在交互设计上的有待改进之处；了解产品设计逻辑以及对于 横向技能的熟悉； 前端：独立完成较复杂产品前端展示，对业界常用的前端展示方法非常 熟悉，能熟练的应用到公司网站前端展示中，能发现多种产品前端展示 中需要优化的地方并提出改进方案，能在大型项目中起到很重要的作用 ；论坛，分享；指导新人，做新人的师傅； 大本3-5年上下，大专5-8年上下 部门 能辅导带人 显示出复杂问题的解决能力；具有跨产品线和团队的影响力，必须能提 供得到一致认可的最终解决方案 比如注册流程的校验框架项目，独立解决单个流程的交互问题，并前端 合作实现页面交互效果，完整最终的视觉设计。 高效能人士的七个习惯 P7（设计专家） P7的设计师能够跨部门工作。 制定网站设计标准流程、规范。对网站多条产品线的深入了解，对于具体 设计的实现有跨部门的影响力 视觉：对网站业务深度了解，跨职能了解，对公司网站的气质和品牌初步 了解，在作品设计中初步体现； 交互：商业理解深入，交互设计比较到位，跨岗位影响力；和各方清晰产 品沟通设计思想和理念，拥有良好的跨团队知识比如前端技术，产品商业 目的等； 前端：精通多种界面语言，深入理解产品的商业目的，深入理解交互设计 师和视觉设计师的思想，能够实现比较复杂的产品前端设计比如（企业建 站项目中后台自定义的功能通过前端的实现） 公司 主导设计跨多个产品线或整个网站的项目，并获得商业成功 你需要在设计流程上具有前瞻意识，在网站运营，设计团队，公司管理层 ，以及设计工作所涉及的主要部门之间做及时的沟通交流。 在产品评审会上，你需要称述你所设计的产品视觉界面。 在整个产品设计循环中，通过你的积极参与和创新设计提升网站户的用户 体验。 你所做的设计要遵循互联网标准化和模块化的原则。 确保设计的全过程能够被成功的完成，能够应付解决紧急的项目需求。 通过你的前瞻意识和创新设计，改善所有公司用户的体验，提升视觉设计 。 你将会评审一些助理设计师的设计作品，为刚进公司的新设计师们提供辅 导。你的个人声望和经历使你成为UED团队里的一个非常有价值的设计师 。其他设计师会征求你的指导。 理解大型项目中不同组织的角色作用和职责，能够跟产品团队一起交流探 讨设计的标准化。在产品开发中，你将会领导整个项目的视觉设计。 了解你所在的产品线里的商业动态和产品目标，不断完善产品设计迎合这 些目标。你能够理解在这个产品线商业商业用户群。 和P6层级比起来，P7开始从执行向前瞻、策略规划出发，能在不明确的情 况下发现核心问题，能对跨部门决策的影响做出评估，在团队里具备相当 的影响力； 比如会员体系的字段，综合考虑5个注册流程以及后面波及的4个Post流程 以及4个Feeedback流程。独立解决多个流程的交互问题，并指导前端实 现页面交互功能，指导流程的视觉设计， 情景领导 1、本科或硕士学历，设计相关专业，UI设计，平面设计或者传媒设计为 佳； 2、你具有非常丰富的视觉设计实际应用案例，视觉传达的专家，具有实 际以用户为中心的设计，信息构架和实际参与过可用性和市场调查研究的 经验。 3、对品牌识别有很好的理解，实际的视觉设计成果被公认为提升了公司 的品牌价值。你对产品线的市场状况有所了解，对竞争对手有一个准确的 认识。你的设计要适合全球的主要使用者。 4、你具有非凡的设计技术能力，你的能力将会超出以下主要的视觉设计 技术领域：页面布局，排版，色彩理论，网页页面结构，网页图片的制作 5、5年以上工作经验 P8( 高级设计专家) P8能够跨公司？ 1）设计方面的资深专家，是公司界面设计风格的领航员。 2）能评估其他竞争对手产品的品牌价值，运用公司的品牌策略，在市场上的众多产 品中，探究公司的产品在设计上如何树立自身独特的品牌形象。 视觉：在多种产品线设计中能充分领会和体现公司的气质和品牌； 交互：产品线的交互，对公司各模块的了解对竞争对手的分析和了解，对新方法的应 用体现在多条产品线设计；多条产品线用户习惯的整合和协同，能培养用户习惯； 前端：精通多种界面开发语言和用户行为知识，在多种产品前端展示过程中框架的搭 建，架构的设计； 公司 主导设计跨多个产品线或整个网站的项目，并获得商业成功 为你的设计作品的准确性负责，确保你的设计是吻合产品设计预期。 负责提高公司网站整体的视觉设计。为具体产品的视觉设计提供专业的意见指导。 挑战自己，提升整个产品设计。提供多个可选择的设计解决方案，并能够从中现在最 合适的解决方案。总结出及时有效的方法来解决设计上的问题。 你在UED设计团队中的能力和作用都是突出的，你的设计决策将会显著的影响网络 用户的用户体验。 你将会为公司的视觉设计的提升，更好理解视觉设计而努力，通过写设计指导文档和 讨论学习案例和实践，在团队同仁和产品组成员之间分享你的专业观点。 具有领导能力，具有对品牌，合作，商务和设计目标的影响能力。 具有超强的视觉设计能力，并能够帮助辅导其他设计师提高。 和本部门内和本部门之外的其他同事保持良好的关系，能够有效的与公司各资深管理 者和领导一起工作，有效的传达你的想法和建议。. 1）策略思考能力，能参与讨论，提出建设性意见 2）复杂项目的领导能力 比如国际站和支付宝对接的项目，综合考虑国际站的业务流程和国际支付流程，解决 各个环节的问题，包括用户需求，信息构架，流程逻辑，交互，视觉，前端的实现。 1、本科或硕士学历，设计相关专业，UI设计，平面设计或者多煤体设计为佳。 2、你具有非常丰富的视觉设计实际应用能力，视觉表现的专家。 3、具有在（视觉设计）策略上成功的案例，在一个或多个垂直门户网络产品行业如 消费，娱乐，电子商务，移动通讯，搜索领域等担当过主导设计师的经验。 4、具有非凡的以用户为中心的设计应用知识。具有很强的对品牌的理解能力，知道 如何提升品牌价值。 5、你需要具备一些商业上的知识和能力，有一定的产品竞争意识和运营知识，对为 国内的和国际的用户所开发的产品会受到怎样的挑战要熟知熟路，心有成竹。 6、具有超出一般的非凡的设计技术上的知识。在一个或多个设计领域如用户为中心 的设计，信息架构，信息设计，传媒媒体设计和市场或用户研究方面具有高深的专业 知识。 7、8年以上工作经验 P9（资深设计专家） 1）对网站整体业务深入了解，对网站产品设计方向富有跨团队影响力； 2）设计见解对网站管理层产生直接影响，比如企业建站标准化与个性化的良好结合 ；将客户模糊的需求规律化，清晰化；从模糊为清晰； 视觉：整体品牌概念，无数个页面，层出不穷的推广形成阿里巴巴独特的气质和风 格；必须花费很多精力去传教，点评，亲自设计等方法形成设计师团队核心体现公 司气质和风格的能力；让大众感觉到； 交互：对于用户与网站交互每个节点都是很熟悉和了解的，了解网站产品的目标用 户的自然行为，能最大化的让用户更自然的使用网站，新方法的借鉴和应用；如何 将有限空间最大化的陈列对客户最有价值的信息做出富有创意的设计； 前端：精通多种前端界面开发语言和用户行为知识，商业模式要体现的东西，设计 兼开发；技术领域上自己设计影响整个网站的架构，写框架，自己测试；标准化前 端开发工具； 公司 主导设计跨多个产品线或整个网站的项目，并获得商业成功 为你的设计作品的准确性负责，确保你的设计是吻合产品设计预期。 负责提高公司网站整体的视觉设计。为具体产品的视觉设计提供专业的意见指导。 挑战自己，提升整个产品设计。提供多个可选择的设计解决方案，并能够从中现在 最合适的解决方案。总结出及时有效的方法来解决设计上的问题。 你在UED设计团队中的能力和作用都是突出的，你的设计决策将会显著的影响网络 用户的用户体验。 你将会为公司的视觉设计的提升，更好理解视觉设计而努力，通过写设计指导文档 和讨论学习案例和实践，在团队同仁和产品组成员之间分享你的专业观点。 具有领导能力，具有对品牌，合作，商务和设计目标的影响能力。 具有超强的视觉设计能力，并能够帮助辅导其他设计师提高。 和本部门内和本部门之外的其他同事保持良好的关系，能够有效的与公司各资深管 理者和领导一起工作，有效的传达你的想法和建议。. 1）战略思考能力 2）在不明确，影响难以预估的情况下做决策的能力；参与战略项目的决策 比如国际站和支付宝对接的项目，综合考虑国际站的业务流程和国际支付流程，解 决各个环节的问题，包括用户需求，信息构架，流程逻辑，交互，视觉，前端的实 现。 1、本科或硕士学历，设计相关专业，UI设计，平面设计或者多煤体设计为佳。 2、你具有非常丰富的视觉设计实际应用能力，视觉表现的专家。 3、具有在（视觉设计）策略上成功的案例，在一个或多个垂直门户网络产品行业如 消费，娱乐，电子商务，移动通讯，搜索领域等担当过主导设计师的经验。 4、具有非凡的以用户为中心的设计应用知识。具有很强的对品牌的理解能力，知道 如何提升品牌价值。 5、你需要具备一些商业上的知识和能力，有一定的产品竞争意识和运营知识，对为 国内的和国际的用户所开发的产品会受到怎样的挑战要熟知熟路，心有成竹。 6、具有超出一般的非凡的设计技术上的知识。在一个或多个设计领域如用户为中心 的设计，信息架构，信息设计，传媒媒体设计和市场或用户研究方面具有高深的专 业知识。 7、8年以上工作经验 P10(设计大师) P11（高级设计大师） P12（资深设计大师） 从P10开始，设计师已趋向综合类设计人才： 1）开始了解跨行业和新方法论的知识；虽还未最终形成自己的体 系和见解； 2）成为重大项目的leader, 跨网站项目和用户体验比较相关项目 的设计者，领导者；（案例？） 3）开拓新的对公司未来影响很大的综合业务领域的服务设计，比 如物流等，和传统网站产品相比创意更多的新业务领域，比较革 新的产品的设计； 1）研究方法论的研究著作，并有一 定成果；确保产品开发过程中用户 体验的标准化，高质量产品的可复 制，可优化性，可复制性，能跨职 能深度了解； 2）对于未来设计方向是有自己独到 见解； 1）跨行业感觉； 2）创新性的理念在业界影响力； 3）引导公司网站设计方向； 4）对用户多维度需求和习惯融会 贯通；让用户以更自然的方式使用 我们的网站要有创新性的方法，对 于公司与客户、用户终极交互方式 能够克服当前技术局限性，采用多 种方式迅捷、可靠、令客户富有安 全感的方式提供服务应该有创新性 贡献；自定义为什么搜索成为人们 的用户习惯；终极入口；便捷、方 便； 集团 集团 集团 有独立出版物和商业成果，并有专利 研究著作，并有商业成功案例 研究著作，并有多项商业成功案例 设立设计指导规范，发展设计标准，提供可实行的指导方针，提 供阶段性的实施计划，并定期回顾。 你将要去评估整个UED团队的设计资源，在需要的时候能够得到 必要的协助。 通过设计的产品或参与的项目来表达你的成功的视觉设计。 确保你的策略能与年度UED，产品，运营的目标相吻合。 在设计模式上，你代表公司。你支持着 公司 UED的设计工作，通 过指导和分享你的经验来提升整个设计团队的设计能力。 你将作为学术上的领导者，在行业性的会议上代表公司。向公司 的管理者和客户做演讲，为UED的设计作品做演讲。 和本部门内和本部门之外的其他同事保持良好的关系，能够有效 的与公司各资深管理者和领导一起工作，有效的传达你的想法和 建议。. 你的想法和计划，要全盘考虑商业上能够带来的价值。抓住可能 的内部的或是外部的机会来传达你的设计想法。 1）战略思考能力 2）在不明确，影响难以预估的情况下做决策的能力 3）跨子公司项目领导能力 对产业终局的预测能力； 跨公司的影响力； 对产业终局的预测能力； 对最高决策层的影响力； 比如公司并购，阿里巴巴和外部公司深层合作的项目，综合考虑 阿里巴巴的业务流程和外部公司的流程，解决各个环节的问题， 包括用户需求，信息构架，流程逻辑。 比如公司并购，阿里巴巴和外部公 司深层合作的项目，综合考虑阿里 巴巴的业务流程和外部公司的流程 ，解决各个环节的问题，包括用户 需求，信息构架，流程逻辑。 比如公司并购，阿里巴巴和外部公 司深层合作的项目，综合考虑阿里 巴巴的业务流程和外部公司的流程 ，解决各个环节的问题，包括用户 需求，信息构架，流程逻辑。 1、本科或硕士学历，设计相关专业，UI设计，平面设计或者多煤 体设计为佳。 2、你是网站视觉设计领域的策略家和权威者，对商业，运营，技 术以及商业竞争对手有全面深入的了解。理解商业发展，市场， 销售，用户研究，网站开发和交互设计的基本原理。 3、曾为公司的整个产品线做过创意指导，掌握专业的设计技术， 有领导和执行过制定项目策略层意义上的项目经验。 4、10年以上工作经验 P13（设计科学家） 1) 懂前端最前沿的技术； 2）懂交互最前沿的理念； 3）对用户体验的理解具有前瞻性； 4）对底层技术架构影响用户体验领域理解深刻，能够影响技术团队决策底层的更 改以满足未来大量用户整体要求； 5）能够预测终极用户体验，使公司的网站引导用户需求； 6）在未来更广义的网络市场（比如B、C网站互联互通的过程中，对于如何同时 满足B类客户、C类客户的需求上是具备预见性，引导性，对于系统的决策、搭建 对于公司的未来影响是深远的， 7）业界口碑，他的体系在广泛的商业领域都是领先的，超前的，理念对于整个产 业影响很大； 8）跨行业的了解、对于商业的精通和客户的认知，具有预测性、引导性； 9）研究一些方法性的东西，不能只靠灵感；比如页面的颜色、质感 P14（首席设计科学家 ） 1）设计改变人类生活； 2）大众需求模式的研究； 3）了解行业外的创新在公司的应用 ； 4）创造革新性的东西，成为众人皆 知的业界领袖 业界口碑 业界领袖 颠覆性的商业成功案例 引领业界潮流，多项颠覆性的商业成 功案例 对产业终局的预测能力； 对最高决策层的影响力； 对产业终局的预测能力； 对最高决策层的影响力； 在国际上被认可为一流； 比如Larry参与设计了图形化的操作系统界面，把人类从DOS带到了Windows。 设计任天堂的新游戏机WII;改变了玩游戏方式，使之更贴近人类自然的行为。 比如Larry主导设计了单键鼠标，为 人类带来了新的人机交互方式。 比如Apple的iphone，Microsoft的 Surface.
12 页
938 浏览
学习资料-岗位系统设计与岗位说明书制作
岗位系统设计与岗位说明书制作（ 第一章 一、日常模块管理工 岗位系统 作方面【0.5H】 设计与管 理的意义 和价值【 1H】 二、人力规划与组织 管理方面【0.5H】 一、职位与岗位的关 系【0.5H】 二、岗位管理系统的 第二章： 四大模块【0.5H】 岗位管理 系统设计 【1.5H】 三、岗位管理系统的 表现形式、实操应用 和处理技巧【0.5H】 一、岗位设计的（应 用）价值【0.5H】 二、人、岗、组织关 第三章： 系【0.5H】 岗位设计 的系统思 三、岗位设计的基本 维 【2.5H】 原则【0.5H】 四、岗位设计的影响 因素与注意事项 【0.5H】 1.1 招聘与配置：岗位系统是成员招聘和人 才配置的实施依据 1.2 培训与开发：员工培训与智力开发的有 效依据 1.3 薪酬管理：薪酬设计与薪酬日常管理的 核心前置工作 1.4 绩效管理：绩效考核的基本依据 1.5 员工关系与职业发展：是员工职业升降 级和选用的基本条件 1.6 指导员工日常工作的目标管理 2.1 岗位系统应用是重要的人力规划执行与 实践 2.2 职位分析的过程即是组织优化的过程 2.3 目标统一、各司其职 1.1 职位体系 1.2 职位体系要素 2.1岗位序列的建立与部门设计 2.2岗位层级设计 2.3岗位角色确定和职责设计 2.4岗位系统应用端口的建立与管理 3.1岗位层级 3.2岗位族群/序列 3.3岗位发展通道 3.4岗薪分级图谱 3.5岗位管理制度 3.6岗位说明书 1.1岗位设计明确了员工（人）与岗位（岗 ）的基本关系 1.2岗位设计可以改变员工的行为方式 1.3岗位设计是组织成长的起手式和必要条 件 1.4岗位设计是战略落地的基本条件和关键 节点 1.5岗位设计、优化、调整可以改善人岗之 间的优化配置，实现人性化管理模式 2.1“新”冰山模型 2.2“人”篇 2.3“岗”篇 2.4 “组织”篇 3.1专业化分工原则 3.2最小成本原则 3.3不相容岗位分离原则 4.1岗位设计的影响因素 4.2岗位设计的注意事项 5.1 人岗模型：岗位关键胜任力素质模型 五、人岗模型与工作 特征模型【0.5H】 5.2 工作特征模型 五、人岗模型与工作 特征模型【0.5H】 5.2 工作特征模型 一、标准岗位说明书 1.1 标准岗位说明书的内容分类 的主要内容【0.5H】 1.2 标准岗位说明书的构成要素 2.1岗位调查与分析【0.5H】 第四章： 标准岗位 二、标准岗位说明书 2.2 岗位价值评估 说明书制 的制作流程 作实操演 练 【4.5H】 2.3 岗位职责设计【1H】 2.4任职资格设定与工作授权【0.5H】 3.1岗位说明书编制要点 三、岗位说明书编制 3.2 岗位说明书的构成要素 的要点总结与规范执 3.3实操经验与技巧 行【0.5H】 3.4规范执行 岗位系统设计与岗位说明书制作（大纲）【9.5H】 4.1.1员工因素：个人需求满足 4.1.2组织因素：组织发展与目标实现 4.1.3环境因素（外部、天时）：人力供给、普遍期望 （1）、岗位内容设计原则 （2）、岗位职责通用要素 （3）、岗位间的关系处理 （1）、核心工作特征【工作设计的五个方面要求】 （2）、核心工作与员工关键心理状态关联性 （3）、工作的结果 2.1.1岗位调查 2.1.2岗位分析 2.2.1岗位价值评估的常见方法【0.5H】 2.1.1.1岗位调查的要求与 意义 2.1.1.2岗位调查的七大维 度 2.1.1.3岗位调查的常用方 法 2.1.2.1岗位分析的三个维 度类型 2.1.2.2岗位分析的目标与 应用价值 2.1.2.3岗位分析的常用方 法 2.2.1.1岗位价值评估方法 的两种类型 2.2.1.2常见的岗位价值基 础评估方法 2.2.2.1美世国际职位评估 法 2.2.2 美世国际职位评估法、海氏三要素评估法的设计原 理与应用【0.5H】 2.2.2.2海氏三要素评估法 2.2.3 因素比较法的应用演示与岗位系统分布图设计案例 【0.5H】 （1）、岗位评价要素选取 （2）、建模：要素定义与 评分模型 （3）、岗位评分 （4）、岗位分级 （5）、岗位系统分布图与 宽带薪酬模型（应用） 2.3.1、角色分工：组织架构与职能确定 2.3.2、任务到岗：组织任务与岗位盘点 2.3.3、职责到岗：岗位职责分解 2.3.4职责确定：标准岗位说明书模板设计与职责优化 【0.5H】 2.4.1任职资格设定 2.4.2工作授权 2.3.4.1 标准岗位说明书模 板设计 2.3.4.2岗位职责优化与检 验（满负荷评估与检验） 2.4.2.1部门内部职能授权 2.4.2.2部门之间流程授权 （1）、美世3.0要素概述图 （2）、美世评估法要素模型 （3）、“影响”要素模型 （4）、沟通要素计分模型 （5）、创新要素计分模型 （6）、知识要素计分模型 （7）、分数——职级转换表 （8）、岗位评估评分表 （9）、操作步骤 （1）、海氏评估要素模型 （2）、知能水平要素 （3）、解决问题能力要素 （4）、风险责任要素 （5）、知能水平计分模型 （6）、解决问题能力系数量表 （7）、风险责任计分模型 （8）、岗位评估评分表（案例演示） 项目 核心技法【绩效】——“新”冰 层次分类 知识 外在（冰山以上） 技能 人 个人绩效行为 能力【岗与人 】 自我认知 内在（冰山以下） 品质、性格 动机 工 点 外在（冰山以上） 职 岗 责 能 内在（冰山以下） 智 从岗位的角度来讲，日常满负荷为100%，SOP流程任务分解为80%，ARCPI职责分解 制度与流程 外在（冰山以上） 组织绩效行为 奖与罚 能力【部门与 公司 规划与管理 公司】 内在（冰山以下） 文化与战略 核心技法【绩效】——“新”冰山模型【人-岗-组织匹配】 常识定义/释义 柏拉图曾对知识如此定义：一条陈述能称得上 是知识必须满足三个条件，它一定是被验证过 的，正确的，而且是被人们相信的，这也是科 学与非科学的区分标准。 《未来简史》中描述道：知识如果不能改变行 为，就没有用处；但是知识一旦改变了行为， 技能的定义：“个体运用已有的知识经验，通 知识本身就立刻失去意义。 过练习而形成的一定的动作方式或智力活动方 式成为技能。” 自我认知：“对自己的洞察和理解，包括自我 观察和自我评价。自我观察是指对自己的感知 、思维和意向等方面的觉察；自我评价是指对 自己的想法、期望、行为及人格特征的判断与 评估，这是自我调节的重要条件。” 能力 知与识 技与能 角色影响力 价值观（导 向）与职场 认知行为特 征 品质：“指人的行为和作风所显示的思想、品 性、认识等实质，东西的质量。” 情感 “动机”在人的维度中，是冰山最底层、最深 冰山模型中对品质的定义是：“指一个人一致 层的要素。若说“品性”体现的是“思想道德 、持续而稳定的行为特性。” ”，那“动机”体现的则是“七情六欲”。 七情者，喜、怒、忧、思、悲、恐、惊；六欲 意识 者，眼、耳、鼻、舌、身、意。“七情”描述 是人的情感、心理，“六欲”呈现是人的物质 指某一岗位满负荷的工作状态。 满负荷 、生理。在一定程度上，“职业规划”设计的 指岗位特有的流程关键节点工作内容。 流程节点 就是人“七情六欲”的需求。 对该岗位的职责描述，由此介入人的管理范畴 职责分解 。 对该岗位职责的闭环管理步骤，与职对应的责 绩效考核【 、权、利 内循环】 指完成目标或者任务所需技术的综合水平，包 核心能力 括：知与识、技与能； 人能够充分发挥岗位价值的内在动力，包括： 智力开发 角色、价值观、认知、情感、意识。 角度来讲，日常满负荷为100%，SOP流程任务分解为80%，ARCPI职责分解为60%，绩效考核为40%，核心能力（培训）为20%，人才 制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准 任务 对任务完成情况的评价与管理手段 要求 组织为达成某一结果而设计的系统操作步骤和管理过程。结果 组织为达成某一目标价值而制定的阶段性成果规划。 价值 “新”冰山模型【人-岗-组织匹配】 标志性能力：分析式思考能力 辨证应用 、概念式思考能力。 知：知之为知之，不知为不知，是知也。因此，知与不 二八定律、苛希纳定律、帕金 知，皆可为知。所谓：智慧。 森定律、彼得原理、墨菲定律 2.1 有效技能和无效技能； 识：认识、见解、标记。远见卓识是为识，识时达变是 技：《说文》：技，巧也。指对知与识的巧妙运用。 、首因效应、酒与污水定律、 2.2 技能的培养（2.2.1 学习 为识，识才尊贤是为识。识者，辨也。 不值得定律、蘑菇原理、一万 能：《增韵》：胜任也。指完成目标或者任务所需的技 的三法；2.2.2 学习的三境； 知识：分辨和选择智慧的能力。 小时定律。 术掌握能力和水平。 2.2.3 素质基础模型）；2.3 辨别、选取常识的智慧即是知 通过定义拆解，我们可以得出这样的结论：技能是指对 技能分类与等级划分； 识在工作实践中应用的技巧。 知识运用的技巧及其掌握程度。 要掌握角色影响力并应用到实 2.1 角色影响力：职场中常见的角色及其影响力： 技能大体可以分为两大类：动 有此论述我们便得出三个结论：1、技能是可以被学会 践当中，需要做到：知己（自 品性：品质的性格和特征。职 BOSS/上司、Team Leader/管理者、师傅、榜样、分歧 作技能和智力技能，且相对动 的；2、技能是可以被熟练掌握的；3、技能也与等级之 知）、知彼（自律）、知理（ 场品质：仁义礼智信忠。 作技能而言，智力技能的难度 在职场建议方面，我们可以在 者、忠诚者； 分。 自检）、知用（自强）。 “仁”在企业中表现出来的品 和级别（相对而言）较高。 判断自我类型并综合考虑后， 职业生涯决策风格的五种类型（理智型、直觉型、依赖 质为：责任、担当、使命。 选择适合自己的对应角色，或 型、回避型和自发型） “义”在企业中表现出来的品 通过训练和学习努力成为自己 品性：品质的性格和特征。 质即是：合理（天道）、合情 理想的角色。 良好的品性：正直善良、诚实守信、勤奋好学、容人有 （人伦）、合法（国法）。 量、坚强乐观、善于取舍、自强自律、坚强冷静、认真 “礼”在企业中表现出来的品 负责、和而不同。 至于不良的品性我们在此就不列举了，可以给大家分享 质为：合作、细节、稳重。 一个经验：“省力”、“捷径”、“直接”都是滋养不 “智”在企业中表现出来的品 二、期望理论及其在绩效领域 质为：求实、胆识、见识。 良品性的温床。 1.1 动机（动因）；1.2 需要；1.3 诱因（诱因理论） 的应用；三、动机管理系统的 “信”在企业中表现出来的品 ；1.4 动机、诱因、需要三者的关系；1.5 归因理论； 建立与探索；四、动机管理系 质为：诚信、正直。 统的思维拓展探索； “忠”在企业中表现出来的品 《日常工作记录表》、《工作日报》等 制度、梳理：工作制度与作业 质为：忠诚、忠心、忠实、忠 流程 《组织任务与岗位盘点模型》 厚。 《岗位职责分解模型-ARCPI》 培训、考核；责、权、利的处 《组织架构设计模型A-纲要》、《平衡计分卡+模型》 理 等 《人才盘点》、《胜任力模型》 （培训）开发 《人才发展计划》 关键人才（KT）（智力）开发 I职责分解为60%，绩效考核为40%，核心能力（培训）为20%，人才（智力）开发为10%。 任务是指根据组织要求，按照制度与流程规范操作的闭环 如：电话量、拜访量 对任务完成情况的评价标准。 如：销售额 组织对目标完成度的评价：进度与质量。 如：营业利润率、营业收入增长率、营业利润增长率 提升组织绩效行为能力的关键要素。 如：组织获利能力、组织运作能力、（客户）交付管理能 深化简述 相关技法拓展 《技法篇【人】： “知识”在人力资 源管理中应用》 《技法篇【人】： “技能”在人力资 《技法篇【人】： 源管理中的应用》 “自我认知”在人 力资源管理中的作 《技法篇【人】： 用》 “自我认知”在人 力资源管理中的作 用》 《技法篇【人】： “品质”在人力资 源管理中的作用》 《技法篇【人】： “动机”在人力资 源管理中的作用》 营业收入增长率、营业利润增长率 、组织运作能力、（客户）交付管理能力 岗位系统 业务部门 职级 项目事业部 技术中心 运营管理中心 市场部 策划部 设计部 公关部 1级 2级 3级 项目助理（支持部 门） 公关助理 4级 助理策划 助理设计师 初级设计师 公关专员 平面设计师 公关主管 5级 市场推广专员 初级策划、文案、产品 专员、网站编辑 6级 SEO网络推广 专员 策划师、产品主管 7级 UI界面设计师 市场推广主管 8级 9级 10级 11级 12级 13级 策划主管 总监助理（支持部 APP开发工程 门） 师 数据库开发工 市场推广经理 程师 PHP工程 高级项目经理、事 师、JAVA工 业部副总经理 程师 项目总监、事业部 系统架构师 总经理 项目经理 分公司副总经理、 技术中心总监 高级项目总监 分公司总经理 高级设计师 媒介策划经理 设计部经理 公关经理 企划经理 企划总监 运营管理中心总监 分公司总经理 14级 执行副 15级 制表：___李继超___________________ _________ 岗位系统分布图 B 支持部门 销售管理中心 生产中心 商务部 销售部 商务助理 销售助理 商务拓展/渠道专员、 商务代表 生产部 行政管理中心 财务部 行政人事部 财会助理 司机、前台文员、保洁、 保安 操作工、生产 文员 出纳 行政文员 技师 会计 行政专员、网络管理员、 高级驾驶员、采购专员 会计主管 网络主管、行政主管、采 购专员 销售代表 高级技师 商务主管（商务拓展、 销售主管、区 产品及内容合作） 域主管 总经理室 总经理秘书 车间主任 高级行政主管 商务经理（商务拓展、 产品及内容合作） 销售经理 生产经理 高级财务主管 总经理助理、 （财务部副经 董事会秘书 理） 商务总监 销售总监 销售管理中心总监 财务部经理 总经理高级助 理 财务总监 网络经理 （行政部副经理） 行政部经理 行政人力总监 副总经理 执行副总经理、常务副总经理 董事长、总经理 支持部门 行政管理中心 行政人事部 法务部 人力资源助理 初级招聘与考核专员、初级培 训与发展专员、初级薪酬与福 利专员、初级员工关系专员 招聘与考核专员、培训与发展 专员、薪酬与福利专员 法务专员 招聘与考核主管、培训与发展 主管、薪酬与福利主管 高级人力资源主管 法务经理 （人力资源部副经理） 人力资源部经理 行政人力总监 副总经理 岗位系统分布图 支持 业务部门 职级 项目事业 技术中心 部 运营管理中心 市场部 策划部 销售管理中心 设计部 公关部 商务部 销售部 公关助理 商务助理 销售助理 生产中心 生产部 总经理 室 1级 2级 3级 项目助理 （支持部 3级 门） 4级 助理策划 助理设计 师 市场推广 专员 初级策划 、文案、 产品专员 、网站编 辑 初级设计 师 SEO网络 推广专员 策划师、 产品主管 4级 5级 5级 6级 6级 7级 UI界面设 市场推广 计师 主管 7级 策划主管 8级 总监助理 APP开发 （支持部 工程师 8级 门） 9级 9级 10级 10级 11级 11级 12级 12级 13级 项目经理 高级项目 经理、事 业部副总 经理 项目总监 、事业部 总经理 分公司副 总经理、 高级项目 总监 分公司总 经理 数据库开 市场推广 发工程师 经理 商务拓 展/渠道专 公关专员 销售代表 员、商务 代表 媒介策划 经理 企划经理 系统架构 师 企划总监 技师 高级技师 平面设计 师 公关主管 商务主管 （商务拓 展、产品 及内容合 作） 销售主管 、区域主 管 车间主任 公关经理 商务经理 （商务拓 展、产品 及内容合 作） 销售经理 生产经理 商务总监 销售总监 高级设计 师 PHP工程 师、JAVA 工程师 技术中心 总监 操作工、 生产文员 设计部经 理 运营管理中心总监 总经理 秘书 总经理 助理、 董事会 秘书 销售管理中心总监 总经理 高级助 理 分公司总经理 14级 执行副总经理、常务副总经理 15级 董事长、总经理 注1：本工资体系为宽带薪酬，公司所有岗位统一分为15个职级和薪级，每个薪级分为9～11个薪档。 注2：公司招聘新员工，为新员工确定工资；或者员工升迁、调整至新岗位工作，必须在其所应聘岗位对应薪级的前5档范围内定薪， 注3：应届毕业生入司工作，一般应在所应聘岗位对应薪级定薪，无论是否有过工作经验，基本档位确定原则：中专生或以下为1档， 际岗位重新调整岗位和薪资等级； 注4：实习生入司实习，在实习期内无实习工资，按照每月1400元的标准给予实习津贴，不在本薪资等级表内体现； 注5：试用期、见习期工资为转正后工资的80% ； 注6：员工在工作岗位和职级不变的情况下，工资调整不得越级；在本级别内调整，应严格按照本级别的档位，不允许破档（现有人 制表：___李继超___________________ 宽带薪酬模型B 薪酬结构设计图 支持部门 行政管理中心 部门 财务部 行政人事部 司机、前 台文员、 财会助理 保洁、保 安 薪级 法务部 人力资源助理 高级行政 高级人力资源主管 主管 法务经理 （财务部 （行政部 （人力资源部副经 副经理） 副经理） 理） 财务部经 行政部经 理 理 财务总监 人力资源部经理 1档 2档 3档 1 2 3 业务部门 1级 100 1200 200 1400 1500 1600 业务部门 2级 100 1300 200 1500 1600 1700 业务部门 3级 150 1400 300 1700 1850 2000 支持部门 3级 150 1400 300 1700 1850 2000 150 2000 400 2400 2550 2700 150 2000 400 2400 2550 2700 200 2200 500 2700 2900 3100 200 2200 600 2800 3000 3200 300 2500 1100 3600 3900 4200 300 2500 1300 3800 4100 4400 业务部门 7级 400 2800 1200 4000 4400 4800 支持部门 7级 400 2800 1400 4200 4600 5000 业务部门 8级 450 3300 1200 4500 4950 5400 支持部门 8级 450 3300 1400 4700 5150 5600 业务部门 9级 500 3800 1300 5100 5600 6100 支持部门 9级 500 3800 1500 5300 5800 6300 业务部门 10级 600 4200 1300 5500 6100 6700 支持部门 10级 600 4200 1500 5700 6300 6900 业务部门 11级 700 4600 1400 6000 6700 7400 支持部门 11级 700 4600 1600 6200 6900 7600 业务部门 12级 1200 5500 2000 7500 8700 9900 支持部门 12级 1000 5500 2500 8000 9000 10000 13级 1500 8000 2000 10000 11500 13000 14级 1500 8800 4000 12800 14300 15800 15级 2500 9600 6000 15600 18100 20600 初级招聘与考核专 业务部门 4级 员、初级培训与发 出纳 行政文员 展专员、初级薪酬 与福利专员、初级 支持部门 4级 员工关系专员 行政专员 、网络管 招聘与考核专员、 业务部门 5级 理员、高 会计 培训与发展专员、 法务专员 级驾驶员 薪酬与福利专员 支持部门 5级 、采购专 网络主管 员 招聘与考核主管、 业务部门 6级 、行政主 会计主管 培训与发展主管、 管、采购 支持部门 6级 薪酬与福利主管 专员 高级财务 网络经理 主管 档差 岗位 津贴 职位工资 （第1 档） 行政人力总监 副总经理 档。 岗位对应薪级的前5档范围内定薪，无特殊情况不得超过； 位确定原则：中专生或以下为1档，专科生为2档，本科生为3档，硕士生为5档，博士为7档或以上——原则上，应届生入司前6个月工资最高不得超过30 薪资等级表内体现； 级别的档位，不允许破档（现有人员工资，结合今后的薪酬调整情况，逐步调整到与该制度统一，届时将根据个别调整，另行申报审批）。 薪酬结构设计图 4档 5档 6档 7档 8档 9档 10档 11档 4 5 6 7 8 9 10 11 1700 1800 1900 2000 2100 2200 1800 1900 2000 2100 2200 2300 2150 2300 2450 2600 2750 2900 2150 2300 2450 2600 2750 2900 3050 3200 2850 3000 3150 3300 3450 3600 2850 3000 3150 3300 3450 3600 3750 3900 3300 3500 3700 3900 4100 4300 3400 3600 3800 4000 4200 4400 4600 4800 4500 4800 5100 5400 5700 6000 4700 5000 5300 5600 5900 6200 6500 6800 5200 5600 6000 6400 6800 7200 5400 5800 6200 6600 7000 7400 7800 8200 5850 6300 6750 7200 7650 8100 6050 6500 6950 7400 7850 8300 8750 9200 6600 7100 7600 8100 8600 9100 6800 7300 7800 8300 8800 9300 9800 10300 7300 7900 8500 9100 9700 10300 7500 8100 8700 9300 9900 10500 11100 11700 8100 8800 9500 10200 10900 11600 8300 9000 9700 10400 11100 11800 12500 13200 11100 12300 13500 14700 15900 17100 11000 12000 13000 14000 15000 16000 17000 18000 14500 16000 17500 19000 20500 22000 23500 25000 17300 18800 20300 21800 23300 24800 26300 27800 23100 25600 28100 30600 33100 35600 38100 40600 生入司前6个月工资最高不得超过3000元/月）开始核定，6个月后，按照实 整，另行申报审批）。 职位名称 直接上级 职 级 薪酬经理 人力资源总监 M6 薪酬经理 所属部门 直接下属部门 管理人数 职位说明书模板B 人力资源管理中心 分子公司薪酬组 3+X 职位概述 部门编号 直接下级 薪金标准 HR—03 薪酬主管 12000元（6档） 主要负责公司的薪酬结构设计与制度、流程建立，及日常薪酬管理工作。 教育/专业 工作经验 培训经历 个性特征 技能/能力 年龄及其他要求 任职资格 本科以上学历，人力资源、工商管理等专业。 5年以上人力资源薪酬管理工作经验，具有很强的沟通和理解能力。 受过人力资源管理、管理学、战略管理、管理技能开发、公共关系、心理学、财务知识等方面的培训。 性格沉稳，心态平和、理智，善于沟通与协调。 熟练掌握人力资源薪酬、绩效模块；精通各类常用薪酬技术；具备薪酬统筹能力，系统的风控能力，成本控制和成本核算能力。 32-38周岁 认同公司企业文化，遵守公司的规章制度，高度的敬业精神和职业道德操守，意志坚韧。 工作职责 职责模块 职责描述 完成企业薪酬结构设计，确定薪酬比例分配原则，利用岗位价值序列表、人才盘点表、综合能力评测表、贡献价值评测表、人力资源价值评价表等工 具完成岗位系统分布图和薪酬结构设计图。 主要职责 指导下属完成薪酬调研项目 根据公司薪酬战略制定薪酬预算计划，经上级领导审批后实施。 参与薪酬调整策略制定，根据薪酬调整策略组织和领导薪酬管理日常工作。 监督薪酬发放流程，保障薪酬核算与发放的规范性。 负责公司的福利设计与日常管理工作，提高公司薪酬的竞争力和员工满意度。 根据公司的薪酬设计思想建立薪酬管理制度，经上级领导审批后实施。 指导下属完成薪酬档案的建设与日常管理，并监督执行。 1、薪酬结构设计与调整的制定权 3、薪酬调整策略的建议权 5、薪酬管理制度的制定权 直接上级：（签字） 人力资源部审核 工作权限 2、薪酬预算管理的制定权 4、薪酬核算与工资发放的监督权 6、薪酬档案建设与管理的监督权 职业发展规划 职业路径规划：薪酬经理—薪酬专家—人力资源副总监—人力资源总监 任职人:（签字） 总经理批准： 职群表（样表） 职群 业务职能 支持职能 研发 生产 品质管理 市场营销 供应链 战略运营 财务管理 人力资源 信息技术 行政支持 1 技术研究 生产计划 质量体系 市场管理 采购 战略企划 预算管理 招聘选拔 IT 宣传 2 产品开发 工艺 质量控制 销售管理 物流 资本运作 财务管理 培训发展 规划 法务 3 技术管理 设备管理 测试验证 销售业务 仓储 管理运营 融资 薪酬福利 质量保证 行政 职种 表） 职种 4 技术支持 制造 5 客户服务 资金结算 绩效管理 基础维护 后勤 审计监察 人事 应用管理 工程 6 职系—职级表（ 职级 管理序列 销售序列 1 实习 2 初级业务员 3 客服专员、 客诉专员 行业客户开发专员、网站 优化竞价专员、产品宣传 专员、媒体宣传专员 4 业务员、 高级业务员 电商主管 5 自营区域主管、立项专员 、路演专员 老客户成交主管 6 自营区经理 客服部经理 7 成交经理、设计经理、生产部经理、现场 项目部经理、人事部经理 8 信息部经理、技术经理、组装工厂经理、 财务经理 9 大客户公关总监、供应部经理 10 市场部总监、研发部总监、交付中心总监 11 运营中心副总、常务副总 12 总经理 —职级表（I） 技术序列 交付、操作序列 职能序列 材料采购文员 后勤专员 岗位系数 实习 质检专员、打包装车、组 装工厂专员、现场项目专 员、原材料库 制图员 技术部助理、项目设计专 员 材料采购专员、售后专员 、物流专员、制程检验 1.0-2.0 后勤主管、出纳 模块采购专员、生产组长 、 招聘培训主管、账务会计 生产技术专员、 2.0-3.0 材料采购主管、模块采购 龙骨钣金设计师、产品设 主管、物流部主管、现场 人事部主管、财务主管 计专员 项目主管、生产主任、 3.0-4.0 4.0-5.0 职级 管理序列 1 2 3 4 5 6 7 销售序列 自营区 信息部 技术部 行业客户开 发专员、网 初级业务员 站优化竞价 客服专员、 专员、产品 客诉专员 宣传专员、 业务员、 电商主管 制图员 媒体宣传专 高级业务员 员 老客户成交 立项专员、 自营区域主管 技术部助理 主管 路演专员 自营区经理 设计经理、 生产部经理 成交经理 人事部经理 、现场项目 部经理 8 技术经理、 信息部经理 组装工厂经 财务经理 理 9 大客户公关 供应部经理 总监 10 、研发部总 市场部总监 监、交付中 心总监 11 运营中心副总、常务副总 12 总经理 客服部 技术序列 大客户公关 部 客服部经理 龙骨钣金设 计师 职系—职级 技术序列 职系—职级表（II） 设计部 材料采购 模块采购 交付、操作序列 售后部 质检部 材料采购文员 质检专员 材料采购专员 售后专员 项目设计专 员 模块采购专 员 产品设计专 材料采购主管 员 模块采购主 管 物流部 打包装车 物流专员 组装工厂 项目部 组装工厂专 现场项目专 员 员 生产部 原材料库 制程检验 生产组长、 生产技术专 员 物流部主管 现场项目主 生产主任 管 职能序列 人事部 后勤部 财务部 后勤专员 后勤主管 岗位系数 1.0-2.0 出纳 2.0-3.0 招聘培训主 管 账务会计 人事部主管 财务主管 3.0-4.0 4.0-5.0 岗位管理系统模 职级（ 综合管理序列 岗位层 级） 战略管理 高级管理 序列 序列 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 总监 11 中级 12 副总 13 14 总经理 高级 15 人力资源 序列 专员 主管 行政后勤 序列 专员 职能序列 财务审计 信息支持 序列 序列 专员 主管 岗位序列 公共关系 序列 专员 主管 专员 主管 经理 经理 经理 经理 主管 经理 岗位管理制度、流程 标准岗位说明书 岗位管理系统模型 岗位序列 法务安全 序列 专员 主管 经理 设计研发 序列 技术序列 生产技术 序列 工程技术 序列 助理 助理 专员 主管 主管 主管 经理 经理 经理 销售序列 市场营销 客户服务 序列 序列 助理 专员 专员 员工 主管 线长 专员 经理 主任 主管 经理 经理 主管 经理 区经理 事业部总 经理 岗位管理制度、流程图 标准岗位说明书 助理 生产管理 序列 交付/操作序列 工程管理 序列 厂长 交付/操作序列 质量管理 序列 采购物流 序列 专员 专员 主管 主管 经理 经理 战略组 织中心 模型 战略管理 中心 财务管理 中心 客户管理 中心 营销（销 售）管理 中心 技术研发 管理中心 交付管理 中心 品牌管理 中心 运营管理 中心 人力资源 管理中心 A 岗位“序列—角色”设计图（ 部门设置 角色定义 董事（长）办公室 融投资与发展管理 部 顾问团队（内、外 ） 总经理办公室 纪检监察部门 法务部 会计管理部 财务管理部 收入管理部 专项资金管理办公 室 客户系统（CRM） 管理与开发部 客户调研与分析管 理部 客服部 客户信息管理部 客户价值开发与管 理部（营销输出） 产品部 市场部 销售部 商务部 品类研发部 外观设计部 核心技术研发部 工艺与专利管理部 采购部 生产部 品管部 仓储部 物流部 工程部 项目部（独立交付 组） 企划部 品牌设计部 品牌策划部 媒介管理部 公共关系部 雇主品牌与新市场 研究管理部（雇员 品牌输出） 组织流程管理部 组织制度管理部 组织运营监察组 人力资源管理专家 中心(COE) 人力资源共享服务 中心（HRSSC） 人力资源业务伙伴 团队（HRBP） 行政管理中心 经营决策层 组织运作与发展 智囊团 组织经营与管理 智囊团 战略执行机构 监察机构 法律保障 财物管理与决策 支持 财务管理与组织 收益 组织运作能力保 障 组织专项资金管 理 客户管理软件系 统开发 客户属性研究 客户服务保障 客户信息管理 客户营销方案输 出 产品设计与价值 输出 提高产品知名度 （空军） 完成产品定向销 售（陆军） 商务合作与贸易 往来（海军） 针对产品品类的 研发 产品包装与外观 设计 核心技术研发 档案管理与生产 支持 集采中心 生产加工作业 品质保障 仓储储备与管理 物流运输 工程项目实施及 设备维护 特殊项目交付 品牌战略制定 品牌设计 品牌策划 媒介管理 公关管理 雇员品牌的价值 研究与输出 组织流程管理 组织制度管理 组织运营监察 人力资源管理智 力输出 人力资源管理平 台输出 人力资源管理落 地与支持 行政管理支持 综合管理序列 董事长、董事办主任、董事办 常务副主任、董事办副主任、 融投资经理、项目主管、项目 内务主管、外联主管 专员、助理 各中心版块专家（内、外部） 总经理办公室主任、主任助理 纪检监察部部长、纪检组组长 、文员、司机 、副组长、纪检员；监察组组 法务总监、项目经理、法务助 长、副组长、纪检员； 理 财务中心总经理/总监 客户管理中心总经理/总监 营销中心总经理/总监 技术研发中心总经理/总监 交付管理中心总经理/总监 品牌管理中心总经理/总监 运营管理中心总监 人力资源管理中心总经理/总 监 行政人力 管理中心 B 人力资源部 行政部 人力资源管理 行政管理 行政人力总监 岗位“序列—角色”设计图（职能型） 职能序列 岗位序列 技术序列 会计核算经理、财务数据分析 经理、税后筹划经理、费用管 财务规划经理、资产与预算管 理经理 收入管理部经理、收入管理与 理经理、财务系统培训经理 核算主管、分子公司核算负责 人 办公室主任、副主任、专员 品类研发部经理、项目主管 外观设计部经理、设计师 核心技术研发部经理、项目经 理、技术工程师 专利管理项目经理、工艺主管 企划经理、主管、专员、文案 、创意主管 品牌设计经理、设计师 品牌策划部经理、策划专员 媒介管理部经理、助理 公共关系部经理、宣传主管、 外事主管、专案助理 部门经理、项目主管、助理 部门经理、项目主管 部门经理、项目主管 监察组组长、专员 人力资源共享服务中心主任、 人力资源管理专家中心主任、 人才动态管理部（招聘配置） 各模块专家 、组织发展中心、薪酬部、绩 效管理部、企业学院、企业文 HRBP经理、主管、专员 化中心 行政经理、主管、助理、安保 、保洁、后勤组、食堂组等 销售序列 开发部经理、项目主管、项目 专员、程序技术员 部门经理、调研组主管、分析 组主管 客服经理、主管、专员 客户信息管理部经理、项目主 管 部门经理、项目主管 产品经理、项目主管 市场部经理、策划主管、设计 销售部区域经理、销售部城市 主管 经理、销售部部门经理、部门 商务部经理、进出口贸易经理 主管、销售代表、大客户经理 、招商经理、项目经理 人力资源副总监、各模块经理 、主管、专员 行政经理、主管、助理、安保 、保洁、后勤组、食堂组等 交付/操作序列 采购经理、采购主管、采购助 生产中心总监、各厂厂长、生 理、跟单员 品控经理、QA、IQC、OQC、品 产经理、车间主任、班组长、 质主管（QST）、QC（IPQC、 生产计划、操作工等 PQC、制程巡检（IPQC））、 仓储经理、主管、拣货、理货 实验室主任、实验员 、包装、出库、文员、安保 物流经理、主管、接单、质检 工程部经理、副经理、核算主 、司机、装卸 管、核算专员、技术主管、技 术员、设备维修经理、设备技 项目经理、项目主管、技术员 术员 职级（岗位层级） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 薪级 管理序列【M】 岗薪分级图谱 职衔 M1 主管 M2 经理 M3 M4 高级经理 总监 M5 高级总监 M6 M7 副总裁 资深副总裁 M8 执行副总裁 M9 M10 副董事长 董事长 M1 主管 （与P6相当） M2 经理 （与P7相当 ） M3 高级经理 M4 总监 M5 高级总监 M6副总裁 M7 资深副 总裁 M8 执行副总裁 M9 副董事长 M10，阿里巴巴M10就马 云一个 薪级 T1 T2 T3 T4 T5 T6 T7 T8 T9 T10 T11 T12 T13 T14 T15 T16 技术序列【T】 级图谱 技术序列【T】 职衔 薪资（月） 薪酬水平 股票 预留 实习生 助理 初级工程师 中级工程师 高级工程师 资深工程师 领域专家 高级专家 资深专家 研究员 高级研究员 科学家 高级科学家 首席科学家 3K-5K 4K-10K 5K-13K 7K-15K 10K-20K 15K-30K 20K-40K 35K-55K X X X X X X X X Z1-Z5 Z6 Z7 Z8-Z9 Z10 Z11 Z12-Z13 Z14 X 核心工作特征 技能多样化 任务完整性 任务意义性 任务自主性 任务反馈性 工作特征模型 员工关键心理状态 个人和工作的结果 体会到所从事工作的意义 高度的内在工作动机 高质量的工作绩效 较高的工作满意度 低缺勤率和离职率 感受到自己对工作和结果是负有责任 及时了解工作的结果 员工成长需求强度 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 分类 项目 成就与行动族 帮助与服务族 冲击与影响族 素质模型（6族、20要素） 管理族 认知族 个人效能族 管理层 应用 人员选拔 激励机制 培训机制 评估机制 薪酬体系 人才能力/素质 49 50 51 52 53 54 55 56 57 人才能力/素质模型 分项1 成就动机 主动性 对品质、次序和精确度的重视 信息采集、收集意识和能力 人际理解能力 客户服务导向 影响力 关系建立能力 组织认知能力 培养他人意识与能力 团队合作精神 团队领导能力 命令/果断性 分析式思考能力 概念式思考能力 技术、职业、管理专业知识 自我控制 自信 弹性 组织承诺 影响力 成就导向 团队合作精神（参与式管理） 分析式思考能力 主动性 培养他人意识与能力 自信 命令（直接）/果断性 信息采集、收集意识和能力 团队领导能力 概念式思考能力 质模型 特征、关键词 知识、技能、社会角色、自我概念、性格、动机 影响 沟通 组织规模 影响层次 贡献度 沟通情景 沟通性质 1级 2级 3级 4级 5级 6级 7级 8级 9级 10级 11级 12级 13级 14级 15级 16级 17级 18级 19级 20级 产出 操作 战术 策略 远景 有限 部分 直接 重要 首要 內部利益 外部利益 內部冲突 外部冲突 传达 适应与交流 影响 一般商议 策略性商议 美世评估法要素模型 复杂性 创新 定义（单一、简单） 困难（单一、复杂） 复合（双维） 多面性（多维） 评估法要素模型 创新 创新要求 跟从 检察 修改 改进 创造/概念化 科学化/技术突破 团队角色 团队成员 团队领导 团队经理 知识 知识要求 有限的工作知识 基本工作知识 宽广工作知识 专业知识 专业水平 功能性部门专才/机构通才 宽广或深入的实际经验 宽广和深入的实际经验 应用宽度 本国 区域 全球 知识 14 72 260 24 14 24 72 54 创新 10 24 130 24 10 沟通 9 20 115 20 9 影响 37 340 701 37 30 合计 70 456 1206 105 63 22 15 37 128 分值 组织规模表 程度 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 表 A 销售/生产 （高附加值的） 销售额 18 36 72 143 287 573 1,147 2,006 3,511 6,145 10,753 18,818 28,227 42,340 63,510 95,266 142,898 214,347 321,521 18 36 72 143 287 573 1,147 2,006 3,511 6,145 10,753 18,818 28,227 42,340 63,510 95,266 142,898 214,347 321,521 表B 销售/特殊服务 /装配加工 （中附加值的） 销售额 45 45 90 90 179 179 358 358 717 717 1,433 1,433 2,866 2,866 5,016 5,016 8,778 8,778 15,362 15,362 26,883 26,883 47,045 47,045 70,567 70,567 105,851 105,851 158,776 158,776 238,164 238,164 357,246 357,246 535,869 535,869 803,803 803,803 （人民币000，000） 表C 销售或贸易 （低附加值的） 表D 资产管理公司 销售额 总资产 72 143 287 573 1,147 2,293 4,586 8,026 14,045 24,578 43,012 75,272 112,907 169,361 254,041 381,062 571,593 857,390 1,286,084 72 143 287 573 1,147 2,293 4,586 8,026 14,045 24,578 43,012 75,272 112,907 169,361 254,041 381,062 571,593 857,390 1,286,084 358 717 1,433 2,866 5,733 11,465 22,930 40,128 70,224 122,892 215,061 376,358 564,536 846,805 1,270,207 1,905,310 2,857,965 4,286,948 6,430,422 000，000） 表D 资产管理公司 表E 保险公司 表F 组织员工总数 总资产 358 717 1,433 2,866 5,733 11,465 22,930 40,128 70,224 122,892 215,061 376,358 564,536 846,805 1,270,207 1,905,310 2,857,965 4,286,948 6,430,422 保费收入 45 45 90 90 179 179 358 358 717 717 1,433 1,433 2,866 2,866 5,016 5,016 8,778 8,778 15,362 15,362 26,883 26,883 47,045 47,045 70,567 70,567 105,851 105,851 158,776 158,776 238,164 238,164 357,246 357,246 535,869 535,869 803,803 803,803 10 25 50 100 200 400 800 1,400 2,500 4,000 7,000 12,000 18,000 27,000 40,000 60,000 100,000 150,000 225,000 10 25 50 100 200 400 800 1,400 2,500 4,000 7,000 12,000 18,000 27,000 40,000 60,000 100,000 150,000 225,000 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 10 10 11 2 1 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 10 10 11 11 3 2 2 3 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 10 10 11 11 12 4 2 3 3 4 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 10 10 11 11 12 12 5 3 3 4 4 5 6 6 7 7 8 8 9 9 10 10 11 11 12 12 13 组织规模核对表 根据组织规模表F栏（员工人数） 6 7 8 9 10 11 12 13 14 3 - - - - - - - 4 4 - - - - - - 4 5 5 - - - - - 5 5 6 6 7 7 - - 5 6 6 7 7 8 8 - 6 6 7 7 8 8 9 9 7 7 7 8 8 9 9 10 10 7 8 8 8 9 9 10 10 11 8 8 9 9 9 10 10 11 11 8 9 9 10 10 10 11 11 12 9 9 10 10 11 11 11 12 12 9 10 10 11 11 12 12 12 13 10 10 11 11 12 12 13 13 13 10 11 11 12 12 13 13 14 14 11 11 12 12 13 13 14 14 15 11 12 12 13 13 14 14 15 15 12 12 13 13 14 14 15 15 16 12 13 13 14 14 15 15 16 16 13 13 14 14 15 15 16 16 17 13 14 14 15 15 16 16 17 17 15 11 12 12 13 13 14 14 15 16 16 17 17 18 16 12 13 13 14 14 15 15 16 17 17 18 18 17 13 14 14 15 15 16 16 17 18 18 19 18 14 15 15 16 16 17 17 18 19 19 19 15 16 16 17 17 18 18 19 20 20 16 17 17 18 18 19 19 20 机构规模表 “影响层次—贡 程度水平 资产/员工数 1 影响 1 2 有限 3 1 产出 1 4 2 操作 4 5 3 战术 7 6 4 策略 10 5 远景 13 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 模型经验值 “影响层次—贡献度”模型 贡献程度 2 3 4 5 部分 直接 重要 首要 2 3 4 5 5 6 7 8 8 9 10 11 11 12 13 14 14 15 16 17 影响层次— 贡献度 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 影响层次— 贡献度 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 “影响”要 1 5 15 25 36 42 53 59 76 83 100 107 124 131 143 151 164 172 2 5 15 25 38 47 60 67 85 93 112 121 140 149 163 173 188 198 基础加分值 0 0 0 2 5 7 8 9 10 12 14 16 18 20 22 24 26 3 5 15 25 40 52 67 75 94 103 124 135 156 167 183 195 212 224 4 5 15 25 42 57 74 83 103 113 136 149 172 185 203 217 236 250 5 5 15 25 44 62 81 91 112 123 148 163 188 203 223 239 260 276 6 5 15 25 46 67 88 99 121 133 160 177 204 221 243 261 284 302 7 5 15 25 48 72 95 107 130 143 172 191 220 239 263 283 308 328 8 5 15 25 50 77 102 115 139 153 184 205 236 257 283 335 367 389 30 35 35 组 分值 “影响”要素计分模型 9 5 15 25 52 82 109 123 148 163 196 219 252 275 333 357 391 415 组织规模 10 11 5 5 15 15 25 25 54 56 87 92 116 123 131 139 157 166 173 183 208 220 233 247 268 309 318 336 353 373 379 401 415 439 441 467 分值解析表 12 5 15 25 58 97 130 147 175 193 232 281 325 354 393 423 463 493 13 5 15 25 60 102 137 155 184 203 264 295 341 372 413 445 487 519 14 5 15 25 62 107 144 163 193 228 276 309 357 390 433 467 511 545 15 5 15 25 64 112 151 171 217 238 288 323 373 408 453 489 535 571 16 5 15 25 66 117 158 189 226 248 300 337 389 426 473 511 559 597 17 5 15 25 68 122 175 197 235 258 312 351 405 444 493 533 583 623 结点增加值 30 25 25 25 20 20 15 10 10 18 5 15 25 70 132 182 205 244 268 324 365 421 462 513 555 607 649 19 5 15 25 77 137 189 213 253 278 336 379 437 480 533 577 631 675 20 5 15 25 79 142 196 221 262 288 348 393 453 498 553 599 655 701 影响层次分级 产 出 37 340 操 作 战 术 战 略 远 景 影响层次分级 5 5 产 出 操 作 战 术 战 略 远 景 沟通要素计分模型 沟通情景 沟通性质 內部利益 外部利益 內部冲突 传达 10 5 30 适应与交流 25 40 45 影响 40 55 60 一般商议 55 75 80 策略性商议 70 90 95 5 10 外部冲突 15 25 45 9 30 60 20 40 75 40 100 45 115 45 55 55 60 60 70 75 75 80 90 95 100 115 创新要素计分模型 复杂性 创新要求 定义（单一、简单） 困难（单一、复杂） 复合（双维） 跟从 10 15 20 检察 25 30 35 修改 40 45 50 改进 65 70 75 创造/概念化 90 95 100 科学化/技术突破 115 120 125 10 15 对面性（多维） 22 20 25 10 25 40 24 25 55 30 80 35 105 40 130 40 45 50 55 65 70 75 80 90 95 100 105 115 120 125 130 知识要素计分模 团队成员 知识要求 本国 区域 全球 有限的工作知识 15 25 35 基本工作知识 30 40 50 宽广工作知识 60 70 80 专业知识 90 100 110 专业水平 113 123 133 功能性部门专才/机 构通才 135 145 155 宽广或深入的实际经 验 158 168 178 宽广和深入的实际经 验 180 190 200 知识要素计分模型 团队领导 团队经理 本国 区域 全球 本国 50 60 70 75 65 75 85 90 95 105 115 120 125 135 145 150 148 158 168 173 170 180 190 195 193 203 213 218 215 225 235 240 团队经理 40 15 1 25 2 区域 全球 30 3 85 95 35 4 100 110 40 5 130 140 50 6 160 170 60 7 183 193 65 8 205 215 70 9 228 238 75 10 250 260 80 11 85 90 95 100 105 110 113 115 120 123 125 130 133 135 140 145 148 150 155 158 160 168 170 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 26 0 14 72 173 178 180 183 190 193 195 200 203 205 213 215 218 225 228 235 238 240 250 260 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 分数——职级转换表 总分幅度 职级 总分幅度 26—50 40 426—450 51—75 41 451—475 76—100 42 476—500 101—125 43 501—525 126—150 44 526—550 151—175 45 551—575 176—200 46 576—600 201—225 47 601—625 226—250 48 626—650 251—275 49 651—675 276—300 50 676—700 301—325 51 701—725 326—350 52 726—750 351—375 53 751—775 376—400 54 776—800 401—425 55 801—825 分差：25；职级数：48 数——职级转换表 职级 总分幅度 职级 56 826—850 72 57 851—875 73 58 876—900 74 59 901—925 75 60 926—950 76 61 951—975 77 62 976—1000 78 63 1001—1025 79 64 1026—1050 80 65 1051—1075 81 66 1076—1100 82 67 1101—1125 83 68 1126—1150 84 69 1151—1175 85 70 1176—1200 86 71 1201—1225 87 分差：25；职级数：48 岗位评估评分表 公司名称： A公司 评估周期 评估组负责人 成员 岗位名称 岗位a 评价项目 评价结果 项目大类 项目小类 组织规模 影响 影响层次 贡献度 沟通情景 沟通 沟通性质 复杂性 创新 创新要求 团队角色 知识 知识要求 应用宽度 总分 职级 岗位评价综述 等级 分数 岗位评估评分表 年 月 日 等级 至 年 月 日 填表日期 岗位b 岗位c 评价结果 评价结果 分数 等级 分数 海氏评估要素模型 三要素 付酬因素简述 子因素 专业理论知识 技能水平 岗位所需的知识与技能总和 管理诀窍 人际技能 思维环境 解决问题的能力 分析、诊断、权衡、评价、决策 思维难度 行动的自由度 承担的岗位责任 结果影响与责任承担 职务对后果形成的作用 岗位责任 海氏评估要素模型 子因素释义 对该职务要求从事的职业领域的理论、实际方法与专门知识的理解。 为达到要求绩效水平而具备的计划、组织、执行、控制、评价的能力与技巧。 该职务所需要的沟通、协调、激励、培训、关系处理等方面主动而活跃的活动技巧。 指定环境对职务行使者的思维的限制程度。 指解决问题时对当事者创造性思维的要求 职务能在多大程度对其工作进行个人性指导与控制 后勤性、咨询性、分摊性、主要作用 可能造成的经济性正负性后果。 等级 1、基本的 专业理论知识 说明 熟悉简单工作程序 技能水 举例 等级 复印机操作员 1.起码的 接待员、打字员、订单收订员 2.相关的 2、初步业务的 能同时操作多种简单的设备以 完成一个工作流程 3、中等业务的 对一些基本的方法和工艺熟练 人力资源助理、秘书、客户服务员、 3.多样的 ，需具有使用专业设备的能力 电气技师 4、高等业务的 能应用较为复杂的流程和系统 4.广博的 ，此系统需要应用一些技术知 调度员、行政助理、拟稿人、维修领 班、资深贸易员 识（非理论性的） 对涉及不同活动的实践所相关 5、基本专门技术 的技术有相当的理解，或者对 会计、劳资关系专员、工程师、人力 5.全面的 资源顾问、中层经理 科学的理论和原则基本理解 通过对某一领域的深入实践而 7、熟悉专门技术 具有相关知识，或者/并且掌握 人力资源经理、总监、综合部门经理 、专业人士（工程、法律等方面） 了科学理论 8、精通专门技术 精通理论，原则和综合技术 在综合技术领域成为公认的专 8、权威专门技术 家 专家（工程、法律等方面）、CEO、 副总、高级副总裁 公认的专家 管 技能水平要素 管理诀窍 说明 岗位 等级 仅关注活动的内容和目的 会计、分析员、 ，而不关心对其它活动的 一线督导和经理 1、基本的 影响 、业务员 决定部门各种活动的方向 、活动涉及几个部门的协 主任、执行经理 2．重要的 调等 决定一个大部门的方向或 助理副总、副总 对组织的表现有决定的影 、事业部经理 3、关键的 响 决定一个主要部门的方向 中型组织CEO、 ，或对组织的规划，运作 大型组织的副总 有战略性的影响 对组织进行全面管理 大型组织的CEO 人际技能 人际技能 说明 岗位 对多数岗位在完成基本工作时均需基本的人际沟通 会计、调度员、打 技巧，基本沟通技巧要求在组织内与其他员工进行 字员 礼貌和有效的沟通,以获取信息和澄清疑问 理解和影响人是此类工作的重要要求。此种能力既 要理解他人的观点，也要有说服力以影响行为和改 订货员、维修协调 变观点或者改变处境，对于安排并督导他人工作的 员、青年辅导员 人，需要此类的沟通能力。 人力资源督导、小 组督导、大部分经 对于需理解和激励人的岗位，需要最高级的沟通能 理、大部分一线督 力。需要谈判技巧的岗位的沟通技巧也属此等级 导、CEO、助理副 总、副总 类别 分类 1、高度常规性的 2、常规性的 3、半常规性 思维环境 4、标准化的 5、明确规定的 6、广泛规定的 7、一般规定的 8、抽象规定的 1、重复性的 2、模式化的 思维难度 3、中间型的 4、适应性的 5、无先例的 解决问题能力要素 解决问题能力要素 释义 有非常详细和精确的法规和规定作指导并可获得不断的协助 有非常详细的标准规定并可立即获得协助 有较明确定义的复杂流程，有很多的先例可参考，并可获得适当的协助 有清晰但较为复杂的流程，有较多的先例可参考，可获得协助 对特定目标有明确规定的框架 对功能目标有广泛规定的框架，是某些方面有些模糊、抽象 为达成组织目标和目的，在概念、原则和一般规定的原则下思考，有很多模糊、抽象的概念 依据商业原则、自然法则和政府法规进行思考 特定的情形仅需对熟悉的事情作简单的选择 相似的情形仅需对熟悉的事情进行鉴别性选择 不同的情形，需要在熟悉的领域内寻找方案 变化的情形要求分析、理解、评估和构建方案 新奇的或不重复的情形，要求创造新理念和富有创意的解决方案 等级 行动的自由度 说明 1、有规定的 此岗位有明确工作规程或者有固定的人督 导 2、受控制的 此岗位有直接和详细的工作指示或者有严 密的督导 3、标准化的 4、一般性规范的 5、有指导的 6、方向性指导的 7、广泛性指引的 8、战略性指引 此岗位有工作规定并已建立了工作程序并 受严密的督导 此岗位全部或部分有标准的规程、一般工 作指示和督导。 此岗位全部或部分有先例可依或有明确规 定的政策，也可获督导 仅就本质和规模，此岗位有相关的功能性 政策，需决定其活动范围和管理方向 就本质和规模，此岗位有粗放的功能性政 策和目标，以及宽泛的政策 有组织政策的指导，法律和社会限制，组 织的委托 风险责任要 举例 等级 体力劳动者 1、后勤 操作工 2、辅助 普通维修工 3、分摊 一般文员 4、主要 贸易助理 木工 秘书、生产线工人、 大多数一线文员 大多专业岗位、部分 经理、部分主管 某些部门经理、某些 总监、某些高级顾问 某些执行经理、某些 副总助理、某些副总 关键执行人员、某些 副总、CEO. 职务 风险责任要素 职务对后果形成的影响 说明 举例 等级 职务责任（经济影响） 说明 这些岗位由于向其它岗位提供服务 某些文员、数据录入员、后勤 1、微小的 出现失误时会给你带 或信息对职务后果形成作用 员工、内部审计、门卫 来不便 这些岗位由于向其它岗位提供重要 工序操作员、秘书、工程师、 出现失误时会给相关 2、少量 的支持服务而对结果有影响 会计、人力资源经理 部分带来不便 此岗位对结果有明显的作用 介于辅助和主要之间 3、中量 失误时会造成风险， 或者重大的损失 出现的事故会带来巨 此岗位直接影响和控制结果 督导、经理、总监、副总裁 4、大量 大甚至毁灭性的影响 责任（经济影响） 举例 门卫、操作工 仓管员 部门经理 总监、副总裁、总裁 知能水平计分模型 人际技能 基本 初等业务 的 中等业务 的 专业理论 知识 高等业务 的 基本专门 技术 熟练专门 技术 精通专门 技术 权威专门 技术 基本的 50 57 66 66 76 87 87 100 115 115 132 152 152 175 200 200 230 264 264 304 350 350 400 460 起码的 重要的 57 66 76 76 87 100 100 115 132 132 152 175 175 200 230 230 264 304 304 350 400 400 460 528 关键的 66 76 87 87 100 115 115 132 152 152 175 200 200 230 264 264 304 350 350 400 460 460 528 608 基本的 66 76 87 87 100 115 115 132 152 152 175 200 200 230 264 264 304 350 350 400 460 460 528 608 相关的 重要的 76 87 100 100 115 132 132 152 175 175 200 230 230 264 304 304 350 400 400 460 528 528 608 700 管理诀窍 多样的 关键的 87 100 115 115 132 152 152 175 200 200 230 264 264 304 350 350 400 460 460 528 608 608 700 800 基本的 87 100 115 115 132 152 152 175 200 200 230 264 264 304 350 350 400 460 460 528 608 608 700 800 能水平计分模型 管理诀窍 多样的 重要的 关键的 100 115 115 132 132 152 132 152 152 175 175 200 175 200 200 230 230 264 230 264 264 304 304 350 304 350 350 400 400 460 400 460 460 528 528 608 528 608 608 700 700 800 700 800 800 920 920 1056 基本的 115 132 152 152 175 200 200 230 264 264 304 350 350 400 460 460 528 608 608 700 800 800 920 1056 广博的 重要的 132 152 175 175 200 230 230 264 304 304 350 400 400 460 528 528 608 700 700 800 920 920 1056 1216 关键的 152 175 200 200 230 264 264 304 350 350 400 460 460 528 608 608 700 800 800 920 1056 1056 1216 1400 基本的 152 175 200 200 230 264 264 304 350 350 400 460 460 528 608 608 700 800 800 920 1056 1056 1216 1400 全面的 重要的 175 200 230 230 264 304 304 350 400 400 460 528 528 608 700 700 800 920 920 1056 1216 1216 1400 1600 关键的 200 230 264 264 304 350 350 400 460 460 528 608 608 700 800 800 920 1056 1056 1216 1400 1400 1600 1840 解决问题能力系数量表 思维难度 思维环境 1 2 重复性的 模式化的 1 高度常规性的 10% 14% 2 常规性的 12% 16% 3 半常规性的 14% 19% 4 标准化的 16% 22% 5 明确规定的 19% 25% 6 广泛规定的 22% 29% 7 一般规定的 25% 33% 8 抽象规定的 29% 38% 能力系数量表 思维难度 3 4 5 中间型的 适应性的 无先例的 19% 25% 33% 22% 29% 38% 25% 33% 43% 29% 38% 50% 33% 43% 57% 38% 50% 66% 43% 57% 76% 50% 66% 87% 财务责任（经济权 限） 大小等级 金额范围 岗位对后果形成的作用 1、有规定的 2、受控制的 3、标准的 4、一般性规范的 行动的自 由度（相 对权利） 5、有指导的 6、方向性指导的 7、广泛性指导的 8、战略性指引的 9、一般性无指引的 1、微小 风险责任计分模型 2、少量 1、间接 2、直接 1、间接 1、后勤 2、辅助 3、分摊 4、主要 1、后勤 2、辅助 10 14 19 25 14 19 12 16 22 29 16 22 14 19 25 33 19 25 16 22 29 38 22 29 19 25 33 43 25 33 22 29 38 50 29 38 25 33 43 57 33 43 29 38 50 66 38 50 33 43 57 76 43 57 38 50 66 87 50 66 43 57 76 100 57 76 50 66 87 115 66 87 57 76 100 132 76 100 66 87 115 152 87 115 76 100 132 175 100 132 87 115 152 200 115 152 100 132 175 230 132 175 115 152 200 264 152 200 132 175 230 304 175 230 152 200 264 350 200 264 175 230 304 400 230 304 200 264 350 460 264 350 230 304 400 528 304 400 264 350 460 608 350 460 304 400 528 700 400 528 350 460 608 800 460 608 400 528 700 920 528 700 风险责任计分模型 2、少量 3、中量 4、大量 2、直接 1、间接 2、直接 1、间接 2、直接 3、分摊 4、主要 1、后勤 2、辅助 3、分摊 4、主要 1、后勤 2、辅助 3、分摊 25 33 19 25 33 43 25 33 43 29 38 22 29 38 50 29 38 50 33 43 25 33 43 57 33 43 57 38 50 29 38 50 66 38 50 66 43 57 33 43 57 76 43 57 76 50 66 38 50 66 87 50 66 87 57 76 43 57 76 100 57 76 100 66 87 50 66 87 115 66 87 115 76 100 57 76 100 132 76 100 132 87 115 66 87 115 152 87 115 152 100 132 76 100 132 175 100 132 175 115 152 87 115 152 200 115 152 200 132 175 100 132 175 230 132 175 230 152 200 115 152 200 264 152 200 264 175 230 132 175 230 304 175 230 304 200 264 152 200 264 350 200 264 350 230 304 175 230 304 400 230 304 400 264 350 200 264 350 460 264 350 460 304 400 230 304 400 528 304 400 528 350 460 264 350 460 608 350 460 608 400 528 304 400 528 700 400 528 700 460 608 350 460 608 800 460 608 800 528 700 400 528 700 920 528 700 920 608 800 460 608 800 1056 608 800 1056 700 920 528 700 920 1216 700 920 1216 800 1056 608 800 1056 1400 800 1056 1400 920 1216 700 920 1216 1600 920 1216 1600 、大量 2、直接 4、主要 57 66 76 87 100 115 132 152 175 200 230 264 304 350 400 460 528 608 700 800 920 1056 1216 1400 1600 1840 2112 统分说明：“三形态”比例影响 类型（形态） 上山型 平路型 下山型 知能与问题解决系数（a） 40% 50% 70% 评分计算模型 计算公式：岗位评估分数=知能得分（x）+解决问题得分（y）+应负责任得分（z）=知能评分（A）*知能与问题解 表系数（w）*知能与问题解决系数（a）+风险责任评分（C）*风险责任系数（b）=a（A+A*w）+Cb 公司名称： 评估组负责人 B公司 类型 上山型 平路型 下山型 岗位 销售总监 人力资源经理 研发主管 岗位评估评分表 等级 7、4、3 7、3、3 5、2、2 成员 知能水平 知能水平得分 920 608 264 评估周期 等级 7、4 6、3 5、2 解决问题能力 明：“三形态”比例影响 评分计算模型 风险责任系数（b） 60% 50% 30% 样例岗位 公司总裁、销售总监、生产经理 财务、人力资源等职能管理 研开发、市场分析管理 任得分（z）=知能评分（A）*知能与问题解决系数（a）+知能评分（A）*问题解决量 任系数（b）=a（A+A*w）+Cb 岗位评估评分表 评估周期 解决问题能力 解决问题能力得分 57% 38% 25% 年 月 日 等级 8、4、2、4 6、3、2、3 5、2、1、2 至 年 月 日 风险责任 风险责任得分 1400 350 132 填表日期： 岗位评估分总分 1417.76 594.52 270.6 要素定义与评分模型 五要素 定义 指专业知识和技能掌握、运用 A、专业/管理能力难易程度 的难度及管理人员、事务能力 的难度。 B、责任 岗位职权的大小、工作失误造 成的影响范围及程度。 C、管理层级和幅度 管理下属人员层级数及管理辐 射范围。 D、工作负荷与强度 承担的工作压力、脑力消耗与 体力消耗强度。 E、工作环境 工作环境对岗位人员身心健康 的影响程度。 要素定义与评分模型 等级界限说明及评分标准 等级 1、对专业/管理能力要求极低，很大部分依赖上级； 2、对专业/管理能力要求较低，大部分依赖上级； 3、对专业/管理能力要求较高，一半依赖上级； 4、对专业/管理能力要求高，少部分依赖上级； 5、对专业/管理能力要求很高，极小部分依赖上级； 1、职权很小，工作失误对本部门影响很小； 2、职权较小，工作失误只对本部门有一定影响； 3、职权较大，工作失误对本部门有很大影响； 4、职权大，工作失误对公司有一定影响； 5、职权很大，工作失误对公司有重大影响； 1、无下属人员，管理辐射范围很小； 2、只有一级下属人员，管理辐射范围很小； 3、有两级下属人员，管理辐射范围较大； 4、有两级下属人员，管理辐射范围很大； 5、有两级以上下属人员，管理辐射范围很大； 1、工作压力小，脑力消耗与体力消耗强度小； 2、工作压力小，脑力消耗小、体力消耗强度大； 3、工作压力小，脑力消耗较大、体力消耗强度较小； 4、工作压力较大，脑力消耗较大、体力消耗强度较小； 5、工作压力很大，脑力消耗很大、体力消耗强度小； 1、绝大部分时间在办公室办公，环境舒适； 2、一部分时间在办公室办公，外出频率小，对身体基本无影响； 3、一部分时间在办公室办公，外出频率大，对身体影响小； 4、室内工作，但对身体影响大； 5、室外工作，对身体影响大； 分值 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 岗位价值评估表 一、请先把表中所有岗位浏览一遍，依据说明“2”中的评估要素，经认真对比、系统思考后，在每个岗位所 漏填，否则无效 ； 二、岗位重要程度依据以下评估要素判断：A 专业/管理能力难易程度；B 责任；C 管理层级和幅度；D工作 三.五项评估要素的定义、等级界限说明及评分标准； 1、专业/管理能力难易程度要素： （1）定义：指专业知识和技能掌握、运用的难度及管理人员、事务能力的难度。（2）等级界限说明及评分 理能力要求较低，大部分依赖上级；（2分）③对专业/管理能力要求较高，一半依赖上级；（3分）④对专业 小部分依赖上级；（5分） 说明 2、责任要素： （1）定义：岗位职权的大小、工作失误造成的影响范围及程度。（2）等级界限说明及评分标准：①职权很 一定影响；（2分）③职权较大，工作失误对本部门有很大影响；（3分）；④职权大，工作失误对公司有一 3、管理层级和幅度要素： （1）定义：管理下属人员层级数及管理辐射范围。（2）等级界限说明及评分标准：①无下属人员，管理辐 级下属人员，管理辐射范围较大；（3分）；④有两级下属人员，管理辐射范围很大（4分）；⑤有两级以上 4、工作负荷与强度要素： （1）定义：承担的工作压力、脑力消耗与体力消耗强度。（2）等级界限说明及评分标准：①工作压力小， 度大；（2分）③工作压力小，脑力消耗较大、体力消耗强度较小；（3分）；④工作压力较大，脑力消耗较 度小；（5分）； 5、工作环境要素： （1）定义：工作环境对岗位人员身心健康的影响程度。（2）等级界限说明及评分标准：①绝大部分时间在 身体基本无影响；（2分）③一部分时间在办公室办公，外出频率大，对身体影响小；（3分）；④室内工作 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 岗位名称 云计算 程序员 岗位3 岗位4 岗位5 岗位6 岗位7 岗位8 岗位9 岗位10 岗位11 岗位12 岗位13 岗位14 岗位15 岗位16 岗位17 岗位18 岗位19 岗位20 岗位21 岗位22 岗位23 岗位24 A 专业/管理能力难易程度（30%） 5○ 4○ 3○ 2○ 1○ 5○ 4○ 3○ 2○ 1○ 5○ 4○ 3○ 2○ 1○ 5○ 4○ 3○ 2○ 1○ 5○ 4○ 3○ 2○ 1○ 5○ 4○ 3○ 2○ 1○ 5○
43 页
435 浏览
岗位招聘岗位说明书
招聘岗位说明书 目录 部门一、 客服部................................................................................................................2 招聘岗位一：销售经理/总监..................................................................................2 招聘岗位二：客服组长/销售组长/天猫销售组长/淘宝客服组长（3 人）..........3 招聘岗位三：销售专员/天猫商城销售专员/销售代表..........................................4 招聘岗位四：实行生/销售实习生...........................................................................4 招聘岗位五：售后客服/淘宝售后客服/电子商务售后客服..................................6 部门二、 渠道拓展部.........................................................................................................6 招聘岗位一：渠道/分销经理/电子商务分销经理/网络分销经理........................7 招聘岗位二：渠道分销专员/渠道拓展...................................................................8 招聘岗位三：渠道/分销专员-京东.........................................................................8 部门三、 市场推广部.........................................................................................................9 招聘岗位一：策划经理............................................................................................9 招聘岗位二：淘宝运营专员/电子商务专员.........................................................10 招聘岗位三：淘客专员（1 人）...........................................................................11 招聘岗位四：推广专员..........................................................................................11 招聘岗位五：SEO 优化/网络推广专员/网络营销策划专员/网络公关（1 人）.12 招聘岗位六：文案/活动策划（1 人）..................................................................13 招聘岗位七：数据分析专员/数据分析师（1 人）..............................................14 招聘岗位八：产品经理/品牌经理.........................................................................15 部门四、 视觉艺术部.......................................................................................................15 招聘岗位一：平面设计师（2~3 人）...................................................................15 1/ 25 招聘岗位二：切图美工..........................................................................................16 招聘岗位三：网页美工..........................................................................................17 招聘岗位四：灯具/灯饰设计工程师/家居产品设计师/工业（2~3 人）............18 招聘岗位五：LED 照明设计师/LED 灯具设计师/LED 灯具开发工程师...............19 招聘岗位六：Led 结构工程师...............................................................................19 招聘岗位七：工业设计师助理/灯饰设计师助理/家居设计师助理....................20 招聘岗位八：助理平面设计师/设计师助理/助理美工........................................21 部门五、 技术支持/IT 部.................................................................................................21 招聘岗位一：软件测试工程师/软件测试/软件测试员........................................21 招聘岗位二：DBA 工程师/数据库管理.................................................................22 招聘岗位四：BI 报表开发工程师（1 人）............................................................23 部门六、 管理培训生（销售/售后/物流/推广/美工）/储备干部................................24 部门一、客服部 招聘岗位一：销售经理/总监 岗位职责: 1. 组织搜集相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势，为公司 重大营销活动提供建议和信息支持 、 2. 制 d 公司营销战略规划，组建并培养高效率的销售服务团队 3. 制定部门年度销售目标和计划，提出针对性的销售方案并有效组织销售团队予以 落实，确保年度、月度销售工作的达成 4. 及时、准确向公司提供有关销售收入、费用控制等情况，并提出改善建议 5. 对客户投诉的协调处理 任职要求： 2/ 25 1. 本科或以上学历，市场营销、国际贸易等专业毕业； 2. 男性优先，年龄不超过 38 岁； 3. 具有 5 年以上大型企业销售管理或销售部门营运管理经验；有电子商务销售企业 背景者优先考虑； 4. 有较强的数字分析能力、沟通协调能力、统筹能力； 5. 有强烈的成就欲望，目标导向； 招聘岗位二：客服组长/销售组长/天猫销售组长/淘宝客服组长 （3 人） 岗位职责: 1、负责客服小组日常管理工作，客服人员的工作安排，检查和处理客服在线咨询、在 线销售等环节出现的各种问题； 2、在线销售的同时给客服提供引导，规划销售服务流程、提升转化率和客户单价， 完成销售目标； 3、负责销售业绩的分析、反馈，收集客服反馈意见表； 4、负责客服团队的沟通、指导、管理，制定及优化执行工作标准、流程； 5、负责店铺的巡视，及时纠正页面、价格等错误，执行运营的活动及销售方案，店 铺后台及子旺旺的管理。 任职要求： 1、大专以上学历，两年以上淘宝客服相关工作经验，一年以上淘宝客服组长经验； 2、熟悉电子商务运营环境和交易规则，熟悉顾客的购物心理和购物习惯； 3、熟悉电子商务网上购物沟通技巧并具有良好的在线销售能力； 4、强烈的客服服务意识，具备突发事件处理能力，工作耐心细致，能吃苦，较强的 亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力； 5、热爱电子商务，善于学习，有良好的团队协调能力。 招聘岗位三：销售专员/天猫商城销售专员/销售代表 3/ 25 岗位职责： 1、通过旺旺接待客户，解答疑问，网上销售，促成交易，获取订单； 2、负责收集和记录客户需求、建议和意见并反馈给相关部门； 3、为客户处理使用产品过程中遇到的问题； 4、提升客户满意度； 5、完成领导交办的其他工作。 任职要求： 1、大专及以上学历（特别优秀者可放宽）； 2、打字速度在 60 字/分钟以上；能同时在线为 5 个客户服务。 3、有亲和力，有销售意识，思维清晰敏捷，责任心强，能独立完成工作； 4、有 1 年以上客服工作经验者优先（淘宝客服或者呼叫中心相关工作经验者优先考 虑）； 5、工作细致认真，有耐心，愿意从小事做起，能够适应加班或倒班； 6、有很强的客服意识，有顾客即上帝的服务理念，有良好的团队精神； 7、应往届生均可。 薪资待遇： 1、试用期 1-2 个月，视个人能力，试用期薪资 2250 元； 2、试用期过后为考核分级期，不同级别的客服薪水 2500～8000 元/月（含工资+绩效 +奖金），上不封顶。 招聘岗位四：实行生/销售实习生 岗位职责： 4/ 25 1、该职位主要针对大三、大四在校学生，主要工作是通过阿里旺旺在线完成产品交易； 2、打字速度快，经常使用 QQ 等聊天工具，最好精通旺旺聊天工具； 3、较强语言表达能力及与人交往的沟通能力。理解领会他人意图，正确引导消费； 4、吃苦耐劳，有志于从事电子商务行业者优先！ 5、熟悉电子商务基本线上操作流程；负责淘宝的各种操作规则，处理客户要求、修改 价格、管理店铺等操作；维护客户关系，为网上客户提供售前或售后服务，并以良好 的心态及时解决客户提出的问题和要求，并能解决一般投诉； 6、能积极完成公司分配的其他工作。 任职要求： 1、大专以上学历； 2、认真仔细，有责任心； 3、擅长在线沟通和言语表达，具有服务意识与工作心态，耐心、细致，有亲合力； 4、熟悉电子商务网上流程，有较强的语言组织能力； 5、较强的应变、协调能力，能独立处理紧急问题； 6、愿意学习电子商务的应届毕业生、能固定工作时间的实习生均可。 我们为您提供： 1、 保底薪资（2500 元~3500 元）+提成+奖金+年终奖+社保； 2、 广阔的发展、晋升空间，所有管理岗位均从内部优秀员工中提拔产生，如果你有 能力，我们会为你提供广阔的发展空间： 3、 完善的培训体系，带薪培训的机会，助您全面提升个人能力。 欢迎有从事过淘宝工作经验的人员加入到我们的团队，我们很珍惜人才！我们愿意 一同走过共同成长，为了共同的目标一起努力，共同奋斗。 其他： 工作时间及联系方式：单休：做六休一; 工作时间：轮班制，白班为 9：00--18：00 夜班 16：30-00：30（凌晨） 5/ 25 招聘岗位五：售后客服/淘宝售后客服/电子商务售后客服 岗位职责： 1、接听 400 电话，处理日常售后服务。主要包括：产品退换货退货处理、快递查件处 理、投诉处理及破损补发等； 2、客户回访、服务建议以及意见反馈； 3、处理售后快递或货运跟踪并处理异常情况； 4、负责售后工作统计，处理和跟进服务。 任职要求： 1、普通话标准，口齿清楚，思维敏捷； 2、大专/中专及以上学历，专业不限； 3、中文输入 60 字/分钟以上，能适应轮班轮休工作制； 4、脾气好，有耐心，有亲和力，有很强的责任心和说服能力； 5、有零售行业、服务行业、呼叫中心相关服务经验者优先； 6、应往届生均可。 7、能力优秀者可放宽学历要求。 薪资待遇： 1、试用期 1-2 个月（视个人能力），试用期工资 2200 元； 2、试用期过后为考核分级期，不同级别的客服薪水 2500～3500 元/月（含工资+津贴 +奖金）； 部门二、渠道拓展部 招聘岗位一：渠道/分销经理/电子商务分销经理/网络分销经理 （1 人） 6/ 25 岗位职责： 1、负责公司网络招商分销工作，维护电子商务网络渠道并对网络渠道进行管理与监 督； 2、制定分销团队销售目标，及分销销售计划并实施完成任务及各项考核指标； 3、参与建议制定分销网络渠道的分销政策、分销制度、分销运营规则及各阶段的分销 规划； 4、对大卖家及分销商等 “重要客户”进行开拓、沟通与管理，制定市场活动方案， 提升业绩； 5、对网络现有渠道的有序管理（产品侵权、产品打假、产品控价、产品 VI 管理、促销管 理、售后管理等）； 6、负责分销团队文化建设，对团队内人员进行日常管理，指导分销并完善分销人员 训练计划和辅导工作，提高分销销售技巧； 7、针对国内主流电子商务平台的合作供应，当当、卓越、京东商城等； 8、针对小型电子商务直销平台的产品供应，团购网，小型电子商务直销网站等 任职要求： 1、市场营销或电子商务相关专业本科以上学历（条件优秀者可放宽）； 2、具备市场营销、开拓及管理能力，2 年以电子商务工作经验，1 年以上管理经验； 3、有责任心，优秀的谈判技巧，良好的人际关系处理能力，有团队精神，能承受一 定压力； 4、有传统销售渠道区域销售经理和渠道经理的优先； 5、有 B2C 电商平台、淘宝、拍拍上的网店分销经验优先。 招聘岗位二：渠道分销专员/渠道拓展 岗位职责： 7/ 25 1、负责公司网络招商分销工作，维护电子商务网络渠道并对网络渠道进行管理与监 督； 2、根据团队销售目标及分销销售计划，完成任务及各项考核指标； 3、参与建议制定分销网络渠道的分销政策、分销制度、分销运营规则及各阶段的分销 规划； 4、对大卖家及分销商等 “重要客户”进行开拓、沟通与管理，制定市场活动方案， 提升业绩； 5、对网络现有渠道的有序管理（产品侵权、产品打假、产品控价、产品 VI 管理、促销管 理、售后管理等）； 6、针对国内主流电子商务平台的合作供应，当当、卓越、京东商城等； 7、针对小型电子商务直销平台的产品供应，团购网，小型电子商务直销网站等。 任职要求： 1、市场营销或电子商务相关专业本科以上学历（条件优秀者可放宽）； 2、具备市场营销、开拓及管理能力，1 年以电子商务工作经验； 3、有责任心，优秀的谈判技巧，良好的人际关系处理能力，有团队精神，能承受一 定压力； 4、有传统销售渠道区域销售经理和渠道经理的优先； 5、有 B2C 电商平台、淘宝、拍拍上的网店分销经验优先。 招聘岗位三：渠道/分销专员-京东 岗位职责： 1、负责公司京东平台的日常运营、沟通及管理； 2、根据团队销售目标及分销销售计划，完成任务及各项考核指标； 8/ 25 3、参与建议制定分销网络渠道的分销政策、分销制度、分销运营规则及各阶段的分销 规划； 4、对大卖家及分销商等“重要客户”进行开拓、沟通与管理，制定市场活动方案，提 升业绩； 5、对网络现有渠道的有序管理（产品侵权、产品打假、产品控价、产品 VI 管理、促销管 理、售后管理等）； 任职要求： 1、市场营销或电子商务相关专业本科以上学历（条件优秀者可放宽）； 2、具备市场营销、开拓及管理能力，1 年以电子商务工作经验，了解京东模式尤佳； 3、有责任心，优秀的谈判技巧，良好的人际关系处理能力，有团队精神，能承受一 定压力； 4、有传统销售渠道区域销售经理和渠道经理的优先。 部门三、市场推广部 招聘岗位一：策划经理 岗位职责： 1、负责公司整体的品牌策划、传播，包括：媒介、PR、event、BD 合作等方式； 2、根据淘宝商城制定相关推广方案； 3、利用市场部资源对接配合制定推广主题，策划促销活动； 4、负责策划相关促销活动，并带领下属进行实施，并对实施效果进行评估修正； 5、完成数据分析并根据分析结果制定每月的推广计划，推广效果； 6、能长期稳定工作,工作中自觉且高效,并能与公司共同发展。 任职要求： 1、统招本科以上学历，市场营销，传播学专业优先； 2、3 年以上工作经验，一年以上的淘宝商城的推广经验及网络渠道管理经验； 3、精通网络营销规则，熟悉购物习惯和购物心理； 9/ 25 招聘岗位二：淘宝运营专员/电子商务专员 岗位职责： 1、负责公司的淘宝天猫推广活动报名、以及网站的 SEO 优化、展现排名、活动申报等 营销工作； 2、负责根据部门的月销售计划安排制定月度、季度公司店铺的网络推广预算和计划， 负责广告投放，实现网络推广目标 。负责策划、执行网络推广方案及各种线上活动， 完成网络推广计划； 3、标题、描述、橱窗、下架的定期更改及优化、调整直通车出价排名； 4、对爆款流量的输入具有持续性，对爆款带来的流量会分流； 5、监控网络流量和营销活动效果，优化网店和市场投放方法。跟踪网络推广效果，及 时向上级提交推广报告 ； 6、熟练掌握使用各项推广工具，包括不限于直通车、钻展、淘客； 7、完成上级安排的其他任务. 任职要求： 1、有 1 年以上电子商务营销，有推广策划，店铺管理工作经验； 2、有很强的推广执行能力，善于收集经营数据； 3、思维敏捷，富有创新精神，对数据变化敏感，具备良好的分析判断能力； 4、具有同行业工作经验者优先 ； 5、有品牌化推广经验者优先录用。 招聘岗位三：淘客专员（1 人） 岗位职责： 1.负责公司淘宝客推广，制定招募政策、佣金、维护，洽谈招募淘宝客； 10/ 25 2.负责网站联盟推广，制定联盟网站的推广政策； 3.负责淘宝社区、论坛、博客等淘客招募相关帮派、社区等发帖推广； 4.负责 VIP 淘客申请的审核； 任职要求： 1.大学专科及以上学历，电子商务、市场营销、广告学、及其它计算机专业优先考虑； 2.热爱互联网，了解淘客需求； 招聘岗位四：推广专员 岗位职责： 1、负责淘宝店铺及产品在淘宝和互联网的推广，能有效提升店铺及产品的访问量； 2、制定推广方案并负责实施，对推广效果进行评估，对店铺及产品访问量、转化率数 据进行分析； 3、使用淘宝各项推广工具进行商品推广，达到销售目标所需要的流量； 4、在论坛上发起一些引人话题性的帖子，吸引点击量。活跃论坛气氛，提高客户黏度； 5、负责各项活动或者品牌的宣传推广方案的设计、讨论和实施； 6、对网上店铺的 IP、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及平 时做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析。 任职要求： 1. 大学本科或以上学历，市场推广工作经验，熟悉互联网产业者优先； 2. 具备极强的市场敏感度及创新意识； 3. 思维富有想象力和创造性，责任心强，愿意接受挑战和承受较大的工作压力； 4. 善与人沟通，性格开朗大方； 5. 优秀应届生，如在校有社团、学生会部长及以上经验者优先考虑。 11/ 25 招聘岗位五：SEO 优化/网络推广专员/网络营销策划专员/网络 公关（1 人） 职位一 SEO/SEM 专员 岗位职责： 1、 负责公司网站的日常更新、页面维护和网络优化； 2、 负责公司网站的网络推广，包括搜索引擎收费推广和免费推广，BBS 论坛推广 、 BLOG 推广等其他在线推广方式； 3、 与主流网络媒体保持良好的关系与实施网络媒体推广； 4、 负责网站访问分析等。 职位要求： 1（1）、负责独立官方商城面向百度、Google，yahoo,sogou 等大型搜索引擎的 SEO 优 化及推广； 1（2）、负责淘宝店铺在淘宝站内的商品搜索优化及淘宝直通车推广优化； 1（3）、负责拍拍店铺在拍拍网站的搜索优化及熟悉拍拍直通车推广优化； （上述三项，只要精通其中 1 项即可） 2、有较强的数据分析能力，能定期对相关数据进行有效分析，研究行业特点、同行网 站、网店的推广方法，制定公司网站的优化策略，跟进优化推广效果，出具分析报告； 3、熟悉搜索引擎优化的原理和策略，熟悉各大搜索引擎的搜索排名技术，有成功的 网站优化经验（请将成功案例做为附件发至公司邮箱），能持续关注搜索引擎的发 展，了解其最新动向； 4、监控网站关键词，可以出 SEO 方案，对网站进行内部优化，包括前台页面和后台 程序优化；精通网站内部优化，掌握网站内容优化、关键词优化、内部链接优化、代 码优化、图片优化的技巧，熟练使用网站测试工具、网站优化工具、流量分析工具； 5、具备团队协作精神、独立工作能力和人际沟通能力； 12/ 25 6、熟悉淘宝、拍拍等电子商务平台网络营销者优先； 7、能够在一个高速发展，快速改变，多任务，高压力的行业中工作； 8、请应聘者务必研究本公司 2 家直营店铺并提交分析报告和对策建议（店铺地址如 下）。 http://aozzo.taobao.com/ http://shop34263325.taobao.com/ 招聘岗位六：文案/活动策划（1 人） 岗位职责： 1、组织参与重要项目的创意构思、文案及客户提案, 给予前期提案、设计创意说明及后 期结案报告等服务； 2、在设计师指导下，执行并监督所负责项目的创意构思和文案； 3、稿件思路清晰，能够完成稿件写作思路规划； 4、协助项目经理进行创意提案，保证工作的顺利推进； 5、独立撰写各类稿件（新闻稿、综述稿、评论稿、专访稿等）、策划方案、报告等 任职要求： 1、本科及以上学历，新闻、广告、市场营销及电子商务专业优先 2、熟悉互联网行业，具备文案相关工作经验，有电视购物或网络购物公司经验者优 先； 3、熟练运用 Powerpoint,Word,Excel 等办公软件； 4、熟悉互联网各类主流论坛、BLOG 及搜索引擎； 5、有优秀的中文文字功底，具备优秀的文案编辑、润色、组织、整理和撰写能力； 6、能够撰写各类推广软文、商品文案； 7、良好的沟通协作能力和语言表达能力，工作认真负责，细心，敬业，能承受压力； 8、具有量好的团队合作能力，激情，乐观精神； 9、热爱文字编辑工作，思路清晰，创意思维活跃，逻辑性和文笔流畅，洞察力强； 13/ 25 10、了解消费者心理需求，有国内外著名时尚杂志编辑工作经验者优先考虑。 招聘岗位七：数据分析专员/数据分析师（1 人） 岗位职责： 1、负责公司广告投放(包括淘宝硬广、钻石展位、直通车等)的数据统计分析，广告效 果的评估；对提升广告效果提出优化建议； 2、负责淘宝店铺数据魔方、量子恒道店铺统计以及其他电子商务网站数据的统计分析， 报表编制； 3、负责淘宝类目环境趋势、类目竞品和竞争宝贝数据分析； 4、对海量业务数据进行分析挖掘，产出有效的模型供业务部门数据化运营使用； 5、相关方向包括：用户行为和产品相关，营销相关，竞争对手相关 6、准时完成日常报表，做好总结，完善分析数据； 任职要求： 1、2 年以上数据分析领域相关工作经验； 2、本科及以上学历优先； 3、具有深厚的数学、统计学和计算机相关知识，熟悉数据仓库和数据挖掘的相关技术， 能够够熟练使用 SQL；精通 office 和至少一种以上的数据分析工具；具有良好的分析 报告撰写能力，能制作专业分析报告； 4、较强的学习及人际技巧、影响说服能力，能承担一定的工作压力。 招聘岗位八：产品经理/品牌经理 岗位职责： 14/ 25 1、在梳理公司现有产品系列基础上, 结合外部市场情况，提出现有产品开发及销售优 化方案； 2、综合市场趋势，分析需求与前期销售数据，提供公司未来新产品发展规划； 3、在市场竞品分析及现有产品销售动销数据分析基础上,提出产品定价建议； 4、根据确定的新产品开发计划及现有产品的动销数据,提供销售部门促销建议； 5、对新产品上市情况进行跟踪分析，不断提出产品销售及后续产品开发优化方案。 任职要求： 1、本科或以上学历，数学、统计,市场营销学等相关专业； 2、5 年以上工作经验（两年以上电商运营管理经验 或 熟系建材行业 或 在传统零售行 业工作经验者优先； 3、市场洞察力强,对市场趋势有敏锐的把握； 4、极强的数据统计及分析能力，能从纷繁数据中迅速捕捉到有价值信息； 5、精通办公软件及各种函数，熟悉操作 ERP 系统，工作严谨细致； 6、良好的协调沟通能力及不达目的不罢休的执行力。 部门四、视觉艺术部 招聘岗位一：平面设计师（2~3 人） 岗位职责： 1、完成商品的修图、合成、商品海报等一系列工作； 2、配合店铺、淘宝网及外网相应促销活动完成所需海报的设计； 3、店铺整体风格定期更新、商品展示模板设计； 4、产品画册设计； 15/ 25 任职要求： 1、平面设计、美术设计、多媒体设计等相关专业本科以上学历； 2、2 年以上平面设计、网页设计工作经验，淘宝商家平面工作经验优先； 3、精通使用 IIIustratior、Photoshop 等软件，丰富的平面设计经验，独立设计完稿能力； 有良好的美学基础、对画面的光影、色彩、立体空间感有较强理解和把握能力； 4、有很好的时尚流行敏感度、喜爱互联网致力于电子商务； 5、业余爱好摄影者为佳。 招聘岗位二：切图美工 岗位职责： 1、 完成商品的修图、切图等一系列工作； 2、 对色彩、美学有一定触觉； 3、 网站营销活动页面设计、图片制作等。 任职要求： 1、 平面设计、美术设计、多媒体设计等相关专业本科以上学历； 2、 会软件 Dreamweaver 、Photoshop ，有网页制作功底更好。 招聘岗位三：网页美工 岗位职责： 1、负责公司网站的设计、改版、更新； 2、负责公司产品的界面进行设计、编辑、美化等工作； 16/ 25 3、对公司的产品进行美工设计； 4、负责系统内的广告和专题的设计； 5、负责与开发人员配合完成所辖网站等前台页面设计和编辑； 6、其他与美术设计相关的工作。 职位要求： 1、大专以上学历，美术设计电脑等相关专业； 2、精通 Dreamweaver、Photoshop、Flash、illustrator 等网页设计软件； 3、精通 html、DIV、CSS、javascript, 熟练手写 DIV+CSS 制作符合 w3c 规范的网站,能够准 确细致地规划 CSS 结构，并掌握 CSS 在各种浏览器版本下的差异和兼容性，能够配合 程序员完成代码嵌套； 4、有较强的审美设计能力，熟悉网页制作流程，对网站设计行业有深刻的了解，能 够提出独到的见解，能很好的把握色彩与网页布局，熟悉用户体验； 5、熟练掌握 Flash 动画、gif 动态广告条等各种图像动画制作技巧，擅长互动较强的 flash 效果与页面功能模块，如导航、产品展示、flash 结合 JS 的功能脚本等； 6、擅长网站界面设计, 有一定的界面交互设计的分析能力，能理解并善于表现要传达 的理念； 7、良好的沟通能力和团队协作能力，有责任心，能认真按时完成每一项工作； 8、熟悉 jquery 等 js 框架者工作经验优先考虑（应聘时请携带相关作品源文件）； （简历请附上作品链接）。 招聘岗位四：灯具/灯饰设计工程师/家居产品设计师/工业 （2~3 人） 岗位职责： 1、进行产品研究，确定产品的设计概念、产品性能和生产条件； 2、绘制设计草图、设计图及材料选用； 17/ 25 3、制作样品或计算机模拟、进行仿真试验并记录数据； 4、产品生产的可行性评估，解决产品生产中的技术问题； 5、研究材料工艺和市场需求； 6、向上级和客户演示设计思路和产品功能介绍； 任职要求： 1、对设计充满激情，深信设计背后是强而有力的创作理念+优秀的表现技能+对项目 制作的控制力，有专业而丰富的相关创作经历和心得，能为指定项目建立统一而独 特的视觉体验； 2、思维敏捷、创新意识强，对形态有较好地把握能力，对材料、工艺、结构有一定的 认识； 3、有手绘基础，熟悉相关平面设计及三维设计软件-如 PS、CD、Rhino、3dmax 等软件； 建模、渲染能力强； 4、善于发现解决问题，搜集产品行业内的相关信息，推动新概念、新思维在产品设计 中的应用，把握市场趋势； 5、有一定的电气及光学知识，能独立完成灯具设计； 6、熟悉灯具的 UL、CE、3C 等安规标准； 7、有团队协作精神、责任心强，善于沟通； 8、本科以上学历，工业设计或建筑、装饰 装潢专业毕业； 9、两年以上灯具行业设计创作工作经验者优先考虑。 （应聘者在寄送简历时，请附 3 件最能体现本人风格的设计作品，不限题材，jpg 格 式，总大小不超过 1M） 招聘岗位五：LED 照明设计师/LED 灯具设计师/LED 灯具开发工 程师 岗位职责： 1、负责 led 照明产品的外观和结构设计工作； 2、负责搜集和整理 LED 相关的最新行业信息和市场发展动向； 18/ 25 3、和团队合作进行创意设计，提出 led 照明的外观及结构的创新性方案。 任职要求： 1、工业设计等相关专业，本科以上学历，两年以上 LED 灯具工业设计经验； 2、手绘能力强，有很好的三维造型能力，熟练掌握 Rhino，AutoCAD，keyshot，photoshop 等工业设计相关软件； 3、具有较强的市场洞察力，熟悉 LED 照明开发的设计流程，在产品结构，材料，加 工工艺等发面有一定经验； 4、创新能力强，具备美学鉴赏力，对设计有独到见解； 5、有良好的沟通和理解能力，执行力强，并有较强的团队协作意识。 （应聘者在寄送简历时，请附 3 件最能体现本人风格的设计作品，不限题材，jpg 格 式，总大小不超过 1M） 招聘岗位六：Led 结构工程师 岗位职责： 1、负责 LED 照明灯具的散热结构、灯具结构的分析、设计和评估； 2、配合公司设计开发新型散热方式的产品方案，配合造型设计优化产品造型； 任职要求： 1、机械机构设计或相关专业；同行业两年以上工作经验； 2、熟悉 LED，及散热设计、照明、灯源等 LED 半导体光电照明产品； 3、精通各种元器件应用，精通灯具材料表面处理，加工工艺，成型工艺，组装工艺 等； 4、熟悉使用 SolidWorks、proE、ACAD、PROTEL、POWERPCB、3DMAX、CAD 等结构绘图软 件及 MS OFFICE 软件； 5、具有制作生产工业文件、产品规格书等指导类文件的能力； 6、有良好的沟通和理解能力，执行能力强，并有较强的团队协作意识； 7、有设计产品成功量产的优先。 19/ 25 （应聘者在寄送简历时，请附 3 件最能体现本人风格的设计作品，不限题材，jpg 格 式，总大小不超过 1M） 招聘岗位七：工业设计师助理/灯饰设计师助理/家居设计师助理 任职要求： 1、本科以上学历，工业/产品造型设计或建筑、艺术设计专业毕业（优秀应届毕业生 也可）； 2、能熟练运用绘图软件 AUTOCAD，和 Rhino，3Dsmax 等三维软件，并能完成产品建 模和渲染出效果图； 3、较好的英语阅读能力； 4、有很强的空间想象力，对环境空间认知能力强； 5、对工业材料和结构设计有一定认识； 6、对产品设计充满好奇与激情； 7、较强的沟通、分析能力，具有良好的语言表达能力； 8、有强烈的工作责任心，能按时提交工作，有团队合作精神； 9、提交简历时请一并提交设计作品集。 （应聘者在寄送简历时，请附 3 件最能体现本人风格的设计作品，不限题材，jpg 格 式，总大小不超过 1M） 招聘岗位八：助理平面设计师/设计师助理/助理美工 岗位职责： 1、完成商品的修图、合成、商品海报等一系列工作； 2、配合店铺、淘宝网及外网相应促销活动完成所需海报的设计； 20/ 25 3、店铺整体风格定期更新、商品展示模板设计； 4、产品画册设计； 5、协助部门领导处理相关事宜； 任职要求： 1、平面设计、美术设计、多媒体设计等相关专业本科以上学历； 2、精通使用 IIIustratior、Photoshop 等软件，丰富的平面设计经验，独立设计完稿能力； 有良好的美学基础、对画面的光影、色彩、立体空间感有较强理解和把握能力； 3、有很好的时尚流行敏感度、喜爱互联网致力于电子商务； 4、业余爱好摄影者为佳 部门五、技术支持/IT 部 招聘岗位一：软件测试工程师/软件测试/软件测试员 岗位职责： 1、负责软件项目的功能测试。 2、负责测试计划、测试用例的编写及测试执行。 3、参加软件过程中各类评审。 任职要求： 1、熟悉精通测试理论和方法； 2、熟练使用 MSSQL，ORCALE 等数据库； 3、2 年或以上软件测试经验； 4、有 ERP 软件测试经验优先。 21/ 25 招聘岗位二：DBA 工程师/数据库管理 岗位职责： 1、负责业务系统数据库管理，包括数据库日常维护，数据库性能监控和调优，数据 备份/恢复计划的制定、执行，系统数据安全以及权限管理； 2、负责数据库系统部署方案的计划、设计和实施，参与项目的数据库设计，对数据库 整体架构提出建议； 3、负责参与 SQL 存储过程的编写等数据库应用开发； 4、根据开发人员的设计审核并创建数据库存储结构、数据库对象； 5、负责对应用程序进行审查，监控和优化数据库的性能。 任职要求： 1、本科以上学历，计算机软件、通信、电子及相关专业； 2、熟悉 windows shell 脚本编程； 3、精通 Windows NT/2003/2008 Server/Linux 操作系统，双机热备软件的安装与配置； 4、两年以上 MS SQL Server 数据库的管理和维护经验，有安全保障和性能调优经验者 优先； 5、熟悉 MS SQL Server 数据库结构的设计和优化，MS SQL Server 存储过程的设计、开 发和调试； 6、精通网络存储系统的设计与规划工作，可根据业务发展情况设计系统存储备份、灾 难恢复方案，并制定未来的存储需求计划； 7、有软件开发经验者优先。 8、熟悉淘宝 API、电子商务行业者优先。 招聘岗位四：BI 报表开发工程师（1 人） 岗位职责： 22/ 25 1、参与 BI 需求收集及设计； 2、负责 BI 项目的展现开发； 3、实现前端展现系统和应用系统集成； 4、负责展现工具的各种研究与应用； 5、负责 BI 应用的培训和推广。 任职要求： 1、2 年以上 BI 前端展现实施经验，对 BI 有系统的知识和较高的认识； 2、最少能熟练使用 2 种如下工具： BO、Cognos、Hyperion、Biee、Microstrategy、Qlikview、SAS 、SSRS(SSAS)等主流工具； 3、熟练 Oracle、Mysql、Sql Server 等主流数据库； 4、有较高的沟通设计能力，具备较强的逻辑思维能力； 5、有一定的数据仓库设计能力及 ETL 经验； 6、有项目管理经验更佳； 7、熟悉电子商务 B2C 领域优先。 部门六、管理培训生（销售/售后/物流/推广/美工）/ 储备干部 本职位面向 2012~2013 届优秀应届毕业生 希望为公司培养一批有上进心、有责任感、愿意与公司一起奋斗的优秀青年。 培养岗位一：销售 1.通过旺旺与顾客交流，向顾客提供优质服务； 2.有一定的书面表达能力，文字有亲和力； 23/ 25 3.细心、耐心，可以为顾客解答疑问； 4.抗压能力强，能够承担旺季时期的工作压力。 培养岗位二：售后 1.通过旺旺和电话与顾客交流，向顾客提供优质服务； 2.普通话标准，女性声音甜美，男性声音温柔； 3.细心、耐心，可以为顾客解答疑问； 4.熟悉办公软件，尤其是 excel，可以进行报表制作； 5.抗压能力强，能够承担旺季时期的工作压力。 培养岗位三：物流 1.仓储物流专业优先； 2.熟悉运用 office 办公软件，可以进行报表制作及分析； 3.高度的责任心，对于公司产品保管到位； 4.抗压能力优秀，能够承担旺季时期的工作压力。 培养岗位四：推广 1.有较强的数据分析能力，能定期对相关数据进行有效分析，研究行业特点、同行网 站、网店的推广方法，制定公司网站的优化策略，跟进优化推广效果，出具分析报告； 2.使用淘宝各项推广工具进行商品推广，达到销售目标所需要的流量； 3.在论坛上发起一些引人话题性的帖子，吸引点击量。活跃论坛气氛，提高客户黏度 4.收集与分析同行业市场营销活动，并定期提交分析报告； 5.优秀的语言沟通能力、表达能力及谈判能力，在校期间有辩论经验尤佳； 6.能够承受工作带来的压力。 24/ 25 培养岗位五：美工 1.完成商品的修图、合成、商品海报等一系列工作； 2.配合店铺、淘宝网及外网相应促销活动完成所需海报的设计； 3.平面设计、美术设计、多媒体设计等相关专业本科以上学历； 4.精通使用 IIIustratior、Photoshop 等软件，丰富的平面设计经验，独立设计完稿能力； 有良好的美学基础、对画面的光影、色彩、立体空间感有较强理解和把握能力； 5.业余爱好摄影者为佳； 6.能够承受工作带来的压力，应聘时请务必提供个人作品； 上海***有限公司 人事行政部 25/ 25
25 页
387 浏览
【定岗定编】组织设计与定岗定编及岗位说明书
人力资源管理工具大全 组织设计与定岗定编及岗位说明书 1 目录 第一章 企业组织结构设计...........................................................................................................9 一、 生产企业组织结构范本.................................................................................................9 二、销售企业组织结构范本.................................................................................................10 三、地产企业组织结构范本.................................................................................................11 四、科技公司组织结构范本.................................................................................................12 五、物业公司组织结构范本.................................................................................................13 六、物流公司组织结构范本.................................................................................................14 七、广告公司组织结构范本.................................................................................................15 八、会展公司组织结构范本.................................................................................................16 九、装饰公司组织结构范本.................................................................................................17 十、行政部组织结构............................................................................................................19 十一、后勤部组织结构.........................................................................................................19 十二、物业部组织结构.........................................................................................................20 十三、销售部组织结构.........................................................................................................20 十四、市场部组织结构.........................................................................................................21 十五、财务部组织结构.........................................................................................................21 十六、生产部组织结构.........................................................................................................22 十七、技术部组织结构.........................................................................................................22 十八、质管部组织结构.........................................................................................................23 十九、设备部组织结构.........................................................................................................23 二十、采购部组织结构.........................................................................................................24 二十一、运输部组织结构.....................................................................................................24 二十二、配送部组织结构.....................................................................................................25 二十三、客户服务部组织结构.............................................................................................25 二十四、人力资源部组织结构.............................................................................................26 第二章 工作分析与评价............................................................................................................27 一、访谈法与访谈提纲.........................................................................................................27 二、观察法与操作样例.........................................................................................................31 三、问卷调查法与调查表.....................................................................................................33 四、关键事件法与操作样例.................................................................................................39 五、工作日志法与操作样例.................................................................................................40 六、职位排列法....................................................................................................................41 七、职级分类法....................................................................................................................41 八、要素计点法....................................................................................................................42 九、要素比较法....................................................................................................................42 十、海氏工作评价系统.........................................................................................................43 第三章 职位说明书范本............................................................................................................44 一、总经理职位说明书.........................................................................................................44 二、营销总监职位说明书.....................................................................................................46 三、财务总监职位说明书.....................................................................................................47 四、采购总监职位说明书.....................................................................................................49 五、生产总监职位说明书.....................................................................................................50 2 六、技术总监职位说明书.....................................................................................................51 七、质量总监职位说明书.....................................................................................................53 八、工程总监职位说明书.....................................................................................................54 九、行政总监职位说明书.....................................................................................................55 十、人力资源总监职位说明书.............................................................................................57 十一、总经理助理职位说明书.............................................................................................58 十二、生产经理职位说明书.................................................................................................59 十三、车间主任职位说明书.................................................................................................61 十四、生产班组长职位说明书.............................................................................................62 十五、生产计划专员职位说明书.........................................................................................64 十六、生产调度专员职位说明书.........................................................................................65 十七、设备管理专员职位说明书.........................................................................................66 十八、质检部经理职位说明书.............................................................................................67 十九、来料检验专员职位说明书.........................................................................................68 二十、制程检验员职位说明书.............................................................................................69 二十一、成品检验员职位说明书.........................................................................................70 二十二、技术部经理职位说明书.........................................................................................71 二十三、工艺工程师职位说明书.........................................................................................72 二十四、技术专员职位说明书.............................................................................................73 二十五、研发经理职位说明书.............................................................................................74 二十六、研发工程师职位说明书.........................................................................................76 二十七、研发专员职位说明书.............................................................................................77 二十八、销售经理职位说明书.............................................................................................78 二十九、销售主管职位说明书.............................................................................................79 三十、渠道主管职位说明书.................................................................................................80 三十一、促销主管职位说明书.............................................................................................81 三十二、销售代表职位说明书.............................................................................................82 三十三、市场经理职位说明书.............................................................................................84 三十四、企划主管职位说明书.............................................................................................85 三十五、公关主管职位说明书.............................................................................................86 三十六、市场助理职位说明书.............................................................................................87 三十七、品牌专员职位说明书.............................................................................................88 三十八、调研专员职位说明书.............................................................................................90 三十九、财务经理职位说明书.............................................................................................91 四十、财务主管职位说明书.................................................................................................92 四十一、财务分析主管职位说明书.....................................................................................94 四十二、成本控制主管职位说明书.....................................................................................95 四十三、审计主管职位说明书.............................................................................................96 四十四、融资主管职位说明书.............................................................................................97 四十五、投资主管职位说明书.............................................................................................98 四十六、会计职位说明书.....................................................................................................99 四十七、出纳职位说明书...................................................................................................100 四十八、采购经理职位说明书...........................................................................................101 四十九、采购主管职位说明书...........................................................................................102 3 五十、采购工程师职位说明书...........................................................................................103 五十一、采购专员职位说明书...........................................................................................104 五十二、物流经理职位说明书...........................................................................................105 五十三、运输主管职位说明书...........................................................................................107 五十四、仓储主管职位说明书...........................................................................................108 五十五、物业经理职位说明书...........................................................................................109 五十六、维修主管职位说明书...........................................................................................110 五十七、绿化主管职位说明书...........................................................................................111 五十八、工程经理职位说明书...........................................................................................112 五十九、土建工程师职位说明书.......................................................................................114 六十、水暖工程师职位说明书...........................................................................................115 六十一、电气工程师职位说明书.......................................................................................116 六十二、预算员职位说明书...............................................................................................117 六十三、测量员职位说明书...............................................................................................118 六十四、材料员职位说明书...............................................................................................119 六十五、安全员职位说明书...............................................................................................120 六十六、行政经理职位说明书...........................................................................................121 六十七、办公室主任职位说明书.......................................................................................123 六十八、行政助理职位说明书...........................................................................................124 六十九、行政秘书职位说明书...........................................................................................125 七十、后勤主管职位说明书...............................................................................................126 七十一、车辆主管职位说明书...........................................................................................127 七十二、人力资源经理职位说明书...................................................................................128 七十三、招聘主管职位说明书...........................................................................................130 七十四、培训主管职位说明书...........................................................................................131 七十五、薪酬主管职位说明书...........................................................................................132 4 第一章 企业组织结构设计 一、 生产企业组织结构范本 生产企业选择哪一种组织结构形式，或具体按哪一种方式来组织生产经营，一定要结 合本企业的实际情况，例如企业规模大小、人员素质高低、生产工艺复杂程度、所处环境 等。总之，要以最有效的完成企业目标为依据来选择具体的生产组织形式，并设置相应的 生产管理机构。下面给出了两家生产企业的组织结构范本。 总裁 总裁办公室 财务总监 财 务 部 研究中 心总监 研 发 中 心 生产总监 采 购 部 生 产 部 质 量 管 理 部 行政总监 营销总监 仓 储 部 市 场 部 销 售 部 售 后 服 务 部 人 力 资 源 部 行 政 部 总 务 后 勤 部 某生产企业组织结构范本（一） 5 董事会 总裁 技术委员会 战 略 管 理 中 心 总裁办公室 财 务 监 控 中 心 物 资 管 理 中 心 技 术 研 发 中 心 人 力 资 源 中 心 行 政 法 律 中 心 营 销 中 心 售 后 服 务 中 心 海外事业部 国内事业部 ×× 一厂 财 务 部 采 购 部 ×× 二 ×× 三 厂 技 术 管 理 部 ×× 车间 生 产 部 质 量 管 理 部 ×× 车 间 ×× 班组 厂 仓 储 部 销 售 部 售 后 服 务 部 ×× 车 间 ×× 班 ×× 班 组 组 某生产企业组织结构范本（二） 二、销售企业组织结构范本 某销售企业组织结构范本如下图所示。 6 董事会 监事会 总经理 市场总 监 投 标 部 招 标 部 运营总 监 信 息 部 企 业 管 理 部 销 售 分 公 司 一 采 购 部 销 售 管 理 部 销 售 分 公 司 二 销 售 分 公 司 三 技术总 监 企 划 部 技 术 质 量 部 销 售 分 公 司 四 财务总 监 客 户 服 务 部 财 务 科 一 财 务 部 财 务 科 二 审 计 部 财 务 科 三 行政总 监 人 力 资 源 部 行 政 办 公 室 财 务 科 四 某销售企业组织结构范本 7 三、地产企业组织结构范本 董事会 总经理 营销总监 投 资 发 展 部 营 销 策 划 部 销 售 管 理 部 工程总监 项 目 开 发 部 工 程 技 术 部 项 目 经 理 部 造 价 管 理 部 财务总监 材 料 设 备 部 质 量 管 理 部 财 务 部 审 计 部 行政总监 行 政 部 人 力 资 源 部 综 合 办 公 室 地产企业组织结构范本（一） 8 董事会 总经理 营销策划 中心 策 划 部 销 售 部 运营 中心 工程管理 中心 项 目 开 发 部 设 计 部 工 程 部 总 工 室 装 修 部 预 结 算 部 项 目 一 部 采 购 部 战 略 投 资 部 项 目 二 部 行政人力 资源中心 中心 财务 中心 法 律 事 务 部 计 划 财 务 部 融 资 部 审 计 监 察 部 人 力 资 源 部 行 政 部 项 目 三 部 地产企业组织结构范本（二） 四、科技公司组织结构范本 某科技公司组织结构范本如下图所示。 9 信 息 资 料 部 董事会 总经理 分公司 副总经理 市 场 部 业 务 部 设 计 部 设 计 一 部 副总经理 设 计 二 部 网 络 部 开 发 部 开 发 一 部 副总经理 技 术 部 开 发 二 部 财 务 部 客 服 部 客 户 服 务 行 政 部 人 力 资 源 部 技 术 支 持 某科技公司组织结构范本 五、物业公司组织结构范本 下面给出了三种不同规模的物业公司的组织结构范本。 总经理 市场拓展部 财务部 工程组 物业管理部 护卫组 人力资源部 综合管理部 环境组 小型物业公司组织结构范本 10 总经理 总经理助理 物业管理 部 环 境 部 主 管 护 卫 部 主 管 维 修 部 主 管 服务中心 会 所 主 管 客 服 主 管 市场拓展 部 开 发 主 管 行政人事 部 策 划 主 管 行 政 主 管 财务部 人 事 主 管 出 纳 会 计 中型物业公司组织结构范本 董事会 总经理 副总经 理 市场发展 部 物业管理 部 综合事务 部 分公司 A 市场 拓展部 服务 中心 人力资源 部 分公司 B 工程 管理部 环境 管理 部 秩序 管理部 财务中 心 ZHONGX IN 分公司 C 质量 管理部 行政 人事部 财务部 大型物业公司组织结构范本 六、物流公司组织结构范本 某物流公司的组织结构如下图所示。 11 总经理 业务部 仓储部 业 务 组 仓 管 组 客 户 服 务 组 信息管理 部 叉 车 组 配送部 装 卸 组 运 输 组 调 度 组 行政人事部 财务部 车 队 某物流公司组织结构范本 七、广告公司组织结构范本 某广告公司组织结构范本如下图所示。 总经理 行政部 财务部 媒介代理 媒 介 策 划 媒 介 购 买 人力资源部 影视广告制 作 媒 介 监 测 客 户 服 务 创 意 设 计 平面创作 制 作 客 户 服 务 创 意 设 计 制 作 某广告公司组织结构范本 12 八、会展公司组织结构范本 会展公司的组织结构因其规模、定位、发展状况等情况的不同而有所不同，下面给出 了三种规模不同的会展公司的组织结构范本。 1．小型会展公司组织结构范本 总经理 设计部 会展会务 部 财务部 工程部 办公室 小型会展公司组织结构范本 2．中型会展公司组织结构范本 总经理 营销副总 营 销 策 划 部 会 展 策 划 师 市 场 调 研 专 员 外 联 部 市 场 推 广 专 员 运营副总 创 意 设 计 部 招 商 部 公 关 专 员 三 维 设 计 师 平 面 设 计 师 信 息 管 理 部 会 展 服 务 部 部 美 工 工程副总 会 展 服 务 员 安 全 保 卫 部 设 备 租 赁 员 会 展 接 待 员 特 装 制 作 部 木 工 焊 工 工 程 管 理 部 物 流 部 扳 金 工 展 台 搭 建 工 机 电 专 员 财 务 管 理 部 行 政 人 事 部 技 术 员 中型会展公司组织结构范本 13 3．大型会展公司组织结构范本 董事长 总经理 总经理办公室 战略管理 中心 营销 中心 行政法律 中心 财务 中心 人力资源 中心 展览服务分公 司 会议服务分公 司 财 务 部 客户服务 中心 营 销 策 划 部 业 务 部 信 息 部 设 计 部 展 务 部 安 全 部 特 装 制 作 部 物 流 部 工 程 部 人 力 资 源 部 大型会展公司组织结构范本 九、装饰公司组织结构范本 1．某中型装饰公司组织结构范本 下图所示为某中型综合性装饰公司组织结构范本。 14 总经理 工程总监 工 程 技 术 部 材 料 管 理 部 预 算 结 算 部 设计总监 运 输 管 理 部 施 工 管 理 部 工 程 监 理 部 施 工 队 施 工 队 施 工 队 1 2 公 装 设 计 部 营销总监 家 装 设 计 部 公 装 业 务 部 家 装 业 务 部 分 支 机 构 3 品 牌 推 广 部 分 支 机 构 1 客 户 服 务 部 财 务 管 理 部 行 政 人 事 部 分 支 机 构 2 3 某中型装饰公司组织结构范本 2．某大型装饰公司组织结构范本 下图所示为某大型装饰集团公司组织结构范本。 总经理 设计中心 营销中心 分公司 1 业 务 部 行政中心 财务中心 分公司 2 设 计 部 施 工 部 监 理 部 预 算 部 工程中心 分公司 3 财 务 部 工 程 部 办 公 室 某大型装饰集团公司组织结构范本 15 十、行政部组织结构 行政部经理 行 政 主 管 行 政 文 员 办 公 事 务 专 员 公 关 事 务 主 管 总 务 后 勤 主 管 办 公 事 务 主 管 秘 书 宿 舍 管 理 员 食 堂 管 理 员 保 安 保 洁 绿 化 人 员 司 机 公 关 专 员 前 台 接 待 主 部 管 门 前 台 接 待 专 员 1 ．日常办公事务管理 2 ．办公物品管理 3 ．文书资料、档案管理 4 ．公司印章管理 5 ．会议管理 6 ．协调各部门工作 7 ．建立与维护与企业外部 组织的公共关系 8 ．总务后勤管理 职责 十一、后勤部组织结构 1 ．负责管理企业基本建设的 后勤部经理 安 全 主 管 保 安 基 建 维 修 主 管 车 辆 主 管 基 建 维 修 专 员 司 机 综 合 管 理 主 管 综 合 管 理 专 员 环 境 主 管 宿 舍 主 管 食 堂 主 部 管 门 职责 收 发 员 宿 舍 管 理 员 招标及其相关事项 2 ．负责企业环境卫生及厂 区、宿舍财产、员工安全管 理等工作 3 ．员工食堂及宿舍的日常管 理 4 ．企业车辆调度及其日常管 理 5 ．后勤保障事务的综合管理 食 堂 管 理 员 16 十二、物业部组织结构 物业部经理 物 业 管 理 主 管 绿 化 主 管 物 业 管 理 员 绿 化 专 员 工 程 主 管 电 梯 工 水 电 主 管 维 修 专 员 水 暖 工 电 工 1 ．企业水、电等设施的建 保 洁 主 管 安 全 主 管 保 洁 员 保 安 员 部 门 职责 设与维护 2 ．负责企业的绿化、清洁 卫生等工作 3 ．受理业主报修、投诉、 特约服务等 4 ．负责物业辖区内的安全 管理 5 ．物业服务质量的提升与 管理 17 十三、销售部组织结构 销售部经理 售 后 服 务 主 管 促 销 主 管 售 后 服 务 专 员 促 销 专 员 商 务 主 管 商 务 助 理 1 ．负责企业销售目标的达 内 勤 主 管 商 务 代 表 销 售 内 勤 销 售 主 管 文 员 销 售 工 程 师 渠 道 主 管 销 售 代 表 部 门 职责 成及销售计划的实施工作 2 ．负责销售渠道的拓展与 管理 3 ．负责销售活动的开展并 对活动效果进行及时评估与 调整 4 ．客户开发管理 5 ．配合技术部、生产部做 好产品结构调整，使产品不 断满足市场需要 6 ．部门内勤事务处理 渠 道 专 员 18 十四、市场部组织结构 市场部经理 1 ．根据公司发展战略制订 市场 调研 主管 市场 企划 主管 促销 主管 广告 主管 品牌 主管 公关 主管 部 门 市 场 调 研 专 员 营 业 企 划 专 员 产 品 企 划 专 员 促 销 专 员 广 告 设 计 专 员 美 工 品 牌 专 员 公 关 专 员 职责 市场营销计划并组织实施 2 ．开展市场调研工作，制 定营销策划方案 3 ．负责产品、产品线的规 划与管理工作 4 ．组织新市场开发 5 ．负责市场策划、公关与 市场开拓工作 6 ．品牌管理 7 ．促销品管理和投放 8 ．客户满意度调查分析 19 十五、财务部组织结构 财务总监 财 务 经 理 预 算 主 管 预 算 员 会 计 主 管 会 计 投 资 经 理 资 产 主 管 出 纳 成 本 主 管 税 务 主 管 融 资 主 管 投 资 主 管 审 计 经 理 证 券 主 管 审 计 主 管 部 门 职责 1．健全企业财务管理体系 2．开展公司的财务预测、财务计 划与财务分析等工作 3．公司财务报表的编制和分析 4．负责公司所需资金的筹集、供 应、使用、管理等工作，满足 公司经营运作的资金需求 5．企业固定资产的账务管理 6．负责生产经营成果审计、财务 收支审计、管理人员离职审计 、 专案审计等工作 7．税务、工商事项的处理及与有 关部门的协调 审 计 员 20 十六、生产部组织结构 1 ．负责生产计划的制订与组织 生产部经理 计 划 统 计 主 管 物 料 供 应 主 管 计 划 统 计 专 员 采 购 工 程 师 生 产 调 度 主 管 采 购 员 生 产 调 度 专 员 车 间 主 任 班 组 长 统 计 员 成 本 管 理 主 管 机 电 设 备 主 管 成 本 管 理 专 员 设 备 维 护 工 程 师 部 门 职责 执行工作 2 ．全面负责企业生产系统的安 全、平稳运行 3 ．负责生产的调度管理，保证 生产任务的完成 4 ．负责公司产品的质量控制 5 ．负责生产成本控制，提高企 业经济效益 6 ．对部门员工进行安全生产教 育 十七、技术部组织结构 1 ．组织公司新产品的研发试 技术部经理 研 发 主 管 研 发 专 员 测 试 主 管 资 料 员 试 验 员 分 析 员 设 计 主 管 工 艺 主 管 定 额 主 管 技 术 主 管 设 计 员 工 艺 员 定 额 员 技 术 员 部 门 职责 制及现有产品的改进工作 2 ．组织制定产品工艺方案、 编制工艺文件的技术标准 3 ．建立健全公司的质量管理 体系 4 ．及时指导、处理、协调和 解决公司产品出现的技术问题 5 ．负责企业产品定额的研究 及相关技术资料的管理工作 21 十八、质管部组织结构 1 ．负责企业质量管理体系的建 质量管理部经 理 质 量 控 制 主 管 质 量 改 进 主 管 质 量 控 制 专 员 质 量 改 进 专 员 质 量 检 验 主 管 来 料 质 检 员 制 程 质 检 员 成 本 控 制 主 管 成 品 质 检 员 质 量 体 系 主 管 成 本 控 制 专 员 部 门 职责 立与健全 2 ．企业来料、制程、成品的检 验管理工作 3 ．企业产品质量管理 4 ．不合格品的确认、标识及跟 踪管理 5 ． 公司内部质量审核 6 ．企业产品质量记录与档案管 理 质 量 体 系 专 员 十九、设备部组织结构 1 ．负责企业设备采购计划的编 设备部经理 设 备 采 购 主 管 设 备 采 购 专 员 动 力 设 备 主 管 设 备 采 购 专 员 设 备 维 修 主 管 设 备 维 修 员 设 备 检 测 工 程 师 部 门 职责 制与实施 2 ．负责企业设备日常养护计划 的编制与实施 3 ．设备日常检修与动力系统的 维护 4 ．负责设备档案的管理 5 ．负责设备采购、维修等管理 费用的控制 设 备 维 修 员 22 二十、采购部组织结构 1 ．负责采购计划的编制与执 采购经理 采购主管 部 门 仓储主管 职责 采 购 员 采 购 员 采 购 员 物 品 库 管 员 物 品 库 管 员 物 品 库 管 员 收 货 员 记 账 员 行 2 ．收集市场信息、调查分析 价格变化，了解市场的需要及 未来的发展趋势。对物资市场 行情有及时的了解，保证公司 在采购价格上的优势 3 ．根据采购计划进行相关物 资的采购，确保采购的物资满 足生产和客户的需要 4 ．采购成本控制 5 ．供应商关系管理 二十一、运输部组织结构 1 ．编制运输部作业计划并 运输部经理 营 运 主 管 信 息 管 理 主 管 营 运 专 员 信 息 管 理 主 管 装 卸 主 管 装 卸 员 包 装 员 车 队 主 管 保 管 员 司 机 运 输 调 度 主 管 车 辆 检 修 专 员 部 门 职责 实施 2 ．签订市场开发及相关业 务合同 3 ．通过调度指挥、调度控 制实施物资运输计划 4 ．负责运输车辆的日常检 修与保养等工作 5 ．负责车队的日常管理工 作 运 输 调 度 专 员 23 二十二、配送部组织结构 1 ．对配送路线进行合理选 配送部经理 信 息 主 管 信 息 管 理 专 员 仓 储 主 管 仓 储 管 理 专 员 运 输 主 管 配 送 主 管 叉 车 司 机 配 送 专 员 调 度 专 员 装 卸 主 管 车 队 队 长 部 门 职责 择 2 ．负责配送车辆的合理调 度 3 ．负责配送数据的分析、 整理与汇总工作 4 ．负责配送货物的在库管 理工作 5 ．负责配送货物的装卸管 理工作 装 卸 员 二十三、客户服务部组织结构 1 ．负责本企业客户服务标 客户服务部经理 客 户 开 发 主 管 大 客 户 主 管 客 户 开 发 专 员 大 客 户 专 员 客 户 关 系 专 员 呼 叫 中 心 主 管 售 后 服 务 主 管 客 户 关 系 主 管 客 户 信 息 专 员 售 后 服 务 专 员 客 户 投 诉 专 员 部 门 职责 准、业务标准和流程标准的 制定，规范客户服务行为 2 ．围绕客户开发计划负责 客户关系的维护与开发管理 3 ．负责客户投诉处理及监 督检查工作，发现问题及时 修改 4 ．负责客户行为分析与调 查工作，以提升企业服务质 量 5 ．负责大客户关系的维系 与管理 呼 叫 中 心 专 员 24 二十四、人力资源部组织结构 1 ．负责拟定公司规章制度并指 人力资源经理 招 聘 主 管 培训 与发 展主 管 培 训 专 员 培 训 师 绩效 考核 主管 薪 酬 主 管 员工 关系 主管 部 门 职责 导、监督其具体落实与实施情 况 2 ．结合企业发展战略，综合分 析企业人力资源现状和未来一 段时间内人力资源的供需状 况，编制公司人力资源规划方 案及具体的实施办法 3 ．组织并实施人员招聘工作 4 ．建立公司培训管理体系并组 织实施培训管理工作 5 ．根据企业对绩效管理工作的 要求制定评价政策，组织实施 绩效管理 6 ．按规定做好企业日常的工资 目标、核定、核算及统计分析 等工作，实现企业的薪酬激励 目标 7 ．协调企业内部员工工作，维 护公司良好的劳动关系 8 ．人事档案管理 25 第二章 工作分析与评价 一、访谈法与访谈提纲 1．访谈法 访谈法是访谈人员就某一岗位与访谈对象，按事先拟订好的访谈提纲进行面对面的交 流和讨论，从中收集岗位信息的一种方法。 访谈对象包括该职位的任职者、对该工作较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联 系比较密切的工作人员、任职者的下属等。 2．访谈提纲样例 工作分析非结构化的访谈问题样本 1．请问您的姓名、职务、职务编号是什么？ 2．请问您在哪个部门任职？直接上级主管是谁？部门经理是谁？ 3．您所在岗位的目标是什么？ 4．您工作的主要职责是什么？请列举一到两个实例。 5．请问您工作中遇到的最大挑战是什么？有其他人员的协助吗？ 6．工作中哪些方面容易出错？错误产生的原因主要是什么？对其他工作有什么影响？ 7．任职岗位的任职资格要求大致有哪些？比如：教育背景、工作经验等。 8．工作中需要和哪些部门的人员接触？ 9．企业经常从哪些方面对您的工作绩效进行考核？您认为从这些方面来考核是否合理，有无改进 的建议。 10．请描述一下您工作的环境，有什么需要改善的吗？ 11．工作中需要哪些设备来开展工作，使用频率高吗？ 12．工作中有什么不安全的因素吗？ 13．如果一位新员工担任此职位，您觉得他（她）大概需要多长时间才能适应？ 26 14．如果企业进行培训，您觉得该岗位需要补充哪方面的知识或者提升哪方面的技能？ 结构化访谈提纲及记录表 1．岗位基本信息 （1）请问您的姓名，所属部门，所在的岗位？ （2）工作汇报的对象，谁负责指导您的工作？ （3）与您同在一个岗位任职的同事有哪些？总共有几人？ （4）您是否承担管理他人的工作，如果有，主要是什么岗位上的人？直接管辖的人数是多少？ 岗位基本信息记录表 所 职 位 名 称 属 部 门 直接上级职位 同岗位人数 直接下级职位 下级人员数 采 访 对 象 采 访 日 期 2．岗位设置的目的 （1）该工作岗位最终要取得什么样的结果？ （2）完成该岗位的工作任务对公司具有哪些重要意义？ 3．工作关系 工作关系指为完成本岗位的工作而与公司内外发生的联系。 （1）为完成本岗位职责，您需要从公司哪些岗位或部门获得所需信息资料及服务？所获得的信息 资料及服务达到什么样的标准才能使您感到满意？ （2）为完成本岗位职责，需要和公司外部的哪些机构发生联系，联系的内容是什么？ （3）工作中，您接受谁的监督？ （4）工作中是否承担管理下属的职责？若是，您是怎么管理下属的？请简要说明每位下属的工作 范畴及岗位存在原因？您经常和哪些下属接触？ 工作关系记录表 内外关系 关系岗位 发生关系的内容 满意标准 与公司内各 岗位发生工 作关系 与公司外部 27 机构发生工 作关系 4．工作职责和任务 工作职责包括工作的职能与任务，是工作描述的主体。 工作任务指为达到某一特定目标而进行的一系列相关活动，工作任务可细分为工作活动、活动程 序等内容。 （1）您所在岗位的职责是什么？在各项职责中，分别需要完成什么工作？工作内容是什么？ （2）您是如何做这些工作的？ （3）请您对刚才所谈职责按重要性进行排序，并估计每项工作所用的时间比率？ （4）衡量您所做的工作的好坏标准是什么? （5）除了日常工作外，每周、每月、每季或每年还需要承担哪些工作？ （6）您刚才所说的岗位职责是否有与其他工作岗位职责有交叉的部分，如果有，是哪些？平时又 是怎样协调分工的？ 岗位职责和任务可以记录在如下表所示的记录表中。 岗位职责和任务记录表 重要性 工作职责或任务 花费的时间比 考核标准 备 注 5．工作特征 关于工作特征的描述如下表所示，根据职位及相关情况在每项对应处打“ √”，并在括号里填写 相应内容。 工作特征记录表 1．是否经常按时上下班 是 否 2．所从事的工作是否忙闲不均 是 否 3．若工作状态是忙闲不均，则最忙发生在哪段时 （ ）至（ ） 间 4．是否经常需要出差 是 5．若需要经常出差，则外出时间占总工作时间的 比重（ 否 ） 比重是多少 6．工作负荷状况 超负荷 饱满 基本饱满 不饱 28 满 6．工作中使用的设备和工作环境 员工所使用的设备和工作环境可以通过下表进行整理。 员工使用的工作设备和工作环境记录表 工作活动 使用设备 设备使用的频率 使用设备所需专业技术及其 工作环境 他 7．工作失误分析 指分析工作中最容易出现失误的环节，如下表所示。 工作失误分析记录表 容易失误的工作环节 工作环境 产生的原因 产生的后果 为了防止失误的发生，需要注意什么问题，如何避免失误 8．岗位任职资格 岗位任职资格是工作分析中的重点，如下表所示。 岗位任职资格记录表 问题 记录内容 专业知识和技能 教育程度 职业资格证书 所需的培训 工作经验 领导决策能力 能 管 力 理 要 能 计划组织能力 沟通协调能力 激励能力 29 求 授权能力 力 人 人际关系处理能力 际 书面表达能力 沟 语言表达能力 通 公关能力 能 力 沟通能力 谈判能力 其 他 能 力 9．其他 （1）您认为工作中最大的挑战是什么？ （2）在处理这些棘手或重要问题时，您通常是怎样做的? （3）在工作中，您最满意和最不满意的地方是什么？ （4）您是否经常与领导沟通？ （5）与领导的交谈过程中，您与他/她主要讨论什么问题？ （6）工作中，您是否曾做出过重大决定或举措？若是，请举例说明。 （7）您在工作中有哪些权限？ 二、观察法与操作样例 观察法就是工作分析人员在不影响被观察人员正常工作的条件下，通过观察将其工作 的内容、方法、程序、设备、工作环境等信息记录下来，最后将以上信息归纳整理 某超市理货员的现场观察样本 被观察者姓名 观察日期 观察者 岗位名称 超市理货员 观察时间 7：30～11：30 所属部门 百货部 一、观察内容 1．工作地点：超市卖场 2．准备的内容：按时打卡上班（7：30）、更换工作服（7：30～7：35）、整理着装，佩戴胸卡于 30 左胸口处） 3．理货员正式开始工作，时间：7：35 4．工作的主要内容及时间安排 工作的主要内容 时间安排 （1）查看交接班记录 7：35～7：38 （2）电脑查询所在部门的变价商品并打印新的价签 7：39～7：45 （3）将打印好的新价签摆放到该商品对应的位置 7：46～7：50 （4）检查所在区域内货物摆放是否整齐、商品和其对应的价签 7：51～8：05 是否相符 （5）检查货架上商品是否需要补货、是否有过期或包装破损的 8：06～8：15 商品 （6）若货架上需要补货，按照商品的补货原则进行补货：重量 沉的、体积较大的商品放在下面；重量轻的、体积小的商品放 在上面；生产日期相对长的放在外侧；生产日期较新的放在里 8：15～8：25 侧。发现过期商品或包装破损的商品应立即下架，放回库房等 待处理 （7）做好迎宾准备 8：25～8：30 （8）服务顾客：为两位顾客提供商品方面的信息、引路 8：40～8：45 （9）商品补货 8：50～8：55 （10）查看电脑库存，发现库存不足的商品向主管报告并建议 8：56～9：00 订货 （11）主管进行工作任务分配 9：01～9：10 （12）呼叫保洁员做地面清洁：因一顾客不小心打碎了一个杯 9：12～9：20 子 （13）到仓管收货处收货 9：21～9：30 （14）库房整理 9：31～9：45 （15）商品销售 9：46～11：30 （16）销售工作期间离开卖场一次，去员工休息室休息片刻 10：05～10：15 （17）准备用餐 11：35～12：35 二、所处的工作环境 31 卖场，环境一般较嘈杂 三、问卷调查法与调查表 问卷调查法是指根据工作分析的目的、内容等事先设计一套岗位调查问卷，由被调查 者填写，再将问卷加以汇总，从中找到有代表性的答案相关信息进行描述的一种方法。 问卷调查样表一 一、基本信息 姓 名 岗位名称 职位编号 所属部门 直接上级 从事本工作时间 二、工作职责 1．职责概述（描述本岗位设置的目的和主要工作目标） 2．工作具体事项 每日必做的工作 负责程度（负全责 /部分/协 完成工作所占工作时间的比 助） 重 负责程度（负全责 /部分/协 完成工作所占工作时间的比 助） 重 负责程度（负全责 /部分/协 完成工作所占工作时间的比 助） 重 （1） （2） 每周/每季度必做的工作 （1） （2） 突发、临时性的工作 （1） （2） 三、工作权限 为了更好地完成工作，您觉得还需增加哪些权限 四、工作联系 32 评分标准： 1—几乎没有 2—偶尔 3—经常 4—频率较高 组织内部部门（人员） 分值 组织外部机构（人员） 分值 五、指导监督 1．您直接领导的下属人数 2．被监督的对象 六、工作失误之处及带来的影响 1．工作中容易出现失误的地方及其原因 2．工作失误带来的影响 只对自己的工作有影响 对整个部门的工作有影响 对整个组织的工作有影响 请举 1~2 个例子说明 3．工作失误的影响程度 很严重 严重 比较严重 没太大的影响 七、工作压力（单选） 1．工作时间是否要求精神高度集中，若是，占总工作时间的比例约是多少（ A 10%～20% B 21%～40% C 41%～80% 2．工作中是否经常需要迅速作出决定（ A 几乎没有 B 偶尔 ） D 81%～100% ） C 较多 D 经常 3．工作中是否需要运用其他跨专业的知识（ ） A 几乎没有 B 偶尔 C 较多 4．工作对灵活性、创造性方面的要求如何（ D 经常 ） A 几乎没有要求，大部分工作都是常规型、程序化的工作 33 B 大部分工作都是常规型、程序化的工作，偶尔会要求灵活变通，处理临时性问题 C 经常需要用创意完成工作 D 需要快速地在不固定的情况下，对突发事件作出处理 5．工作任务量（ ） A 较轻 B 适度 C 较重 D 不均衡，有时较闲，有时特别忙 八、工作时间 1．每天工作时间共计（ ）小时，自（ ）开始，至（ ）结束 2．加班情况说明 九、培训与发展 1．企业组织的培训 企业组织的培训项目（内容） 培训课程（内容） 培训时间 （1） （2） （3） 2．为了更好地完成工作，您觉得还需进行哪些方面的培训 培训项目（内容） 培训课程（内容） 培训时间 （1） （2） （3） 十、关键业绩考核指标 （1） （2） （3） 建议 十一、工作环境 请简要描述一下您的工作环境，有何建议？ 十二、岗位任职资格 知识技能要求 （1）最低学历要求 高中及以下 （2）工作经验 一年以下 大专 本科 1~2 年 3~4 年 硕士及以上 5 年以上 34 （3 ）计算机水平要 一般 熟练 精通 一般 良好的听说读写能力 求 （4）外语水平 能力要求 评分标准：1—较低 2—一般 3—较高 评估要素 4—高 要素得分 （1）领导能力 （2）计划组织能力 （3）分析判断能力 （4）决策能力 （5）沟通协调能力 （6）语言表达能力 （7）灵活应变能力 其他 备注 问卷调查样表二 职位名称 职位编号 填表人 部门名称 本岗位工作时间 审核人 直接上级 直接下级 填表日期 职责概述 工作内容（按重要程度依次列出） 工作职责 工作时间所占比例 （%） 任职 任职资格项目 资格 学历和职称 本岗位所需的最低标准 专业知识和技术 相关业务知识 35 计算机水平 外语要求 工作经验 所需接受的培训 个性特征 类 别 需求程度（单选，在合适的选项中打“√”） 不需要 较低 一般 较高 领导决策能力 组织协调能力 授权 监控能力 工 计划能力 作 语言表达能力 能 书面表达能力 力 灵活应变能力 学习能力 谈判能力 人际沟通能力 团队合作能力 创新能力 工作主动性 工作 权限 工作 1．内部关系 关系 2．外部关系 工作环境 工作 出差情况 特征 工作时间 需使用的办公设备 36 工作 流程 1． 考核 标准 2． 3． 4． 5． 本岗 1． 位应 遵守 2． 的工 作规 程或 3． 4． 规范 工作失误的影响 1．工作中是否经常需要迅速作出决定 2．手头的工作是否经常被打断 工作 压力 3．工作是否经常需要注意细节 4．工作任务是否多样化，若是，各项业务彼此是否相关 5．在工作中是否要求精力高度集中，若是，占工作总时间的比重约是多少 6．工作中是否需要运用多方面的知识和技能 7．工作是否需要创造性 可升级或转换的职位 职业发展建议 37 四、关键事件法与操作样例 关键事件法要求岗位工作人员或其他有关人员描述影响其绩效好坏的“关键事件”， 即对岗位工作任务有显著影响的事件。 关键事件法要求分析人员、观察人员或其他相关人员对工作过程中的“关键事件”进 行详细的记录，如下表所示。 关键事件描述记录单 行为者 小林 事情发生的背 景 地点 公司市场部 时间 9 月 13 日 观察者 总经理 17：30 左右，公司市场部接到提交的一个营销策划方案（该策划方案主要是针对 “十一”长假而设计的促销方案）被公司总部驳回的通知单 市场部核心骨干小林下班后，重新认真地研究了提交的那份营销策划方案，发现 行为者的行为 了方案的不足之处，并提出了一份较为完善的新策划方案，直至 21：30 完成工作 后才离开公司 市场信息瞬息万变，小林快速地解决公司遇到的问题，抓住商机，为公司创造了 行为后果 更多的价值 关键事件描述记录单 行为者 市场部经理 事情发生的背 景 行为者的行为 行为后果 地点 公司市场部 时间 9 月 13 日 观察者 总经理 17：30 左右，公司市场部接到提交的一个营销策划方案（该策划方案主要是针对 “十一”长假而设计的促销方案）被公司总部驳回的通知单 由于临近下班时间，市场部经理想等明天上班后再作处理，于是下班离开了 这样的行为可能会使公司失去很多潜在的商机，给公司造成重大的损失 38 五、工作日志法与操作样例 工作日志法也称工作写实法，是让员工在一段时间内以工作日记或工作笔记的形式记 录日常工作活动，从而获得岗位工作信息资料的方法。 工作日志 姓 名： 年 龄： 职 务： 所属部门： 工作日志填写说明 请您在每天工作开始前将工作日志放在手边，按工作活动发生的顺序及时填写，切勿在一天工作 结束后一并填写。 要严格按照表格要求进行填写，不要遗漏细小的工作活动，以保证信息的完整性。 请你提供真实的信息，以免损害您的利益。 请您注意保存，防止遗失。 ____年____月____日，工作开始时间________，工作结束时间________ 工作活动名称 工作活动内容 工作活动结果 时间消耗 文件复印 复印合同、协议 2份 5 分钟 布置工作 本部门工作安排 备注 39 六、职位排列法 职位排列法是将企业各岗位按一定的标准，例如工作的难易程度、职责的大小等进行 排序，从而得出各岗位相对价值的一种方法。它分为定限排列法和成对排列法两种。 （一）定限排列法 将企业中相对价值最高与最低的工作挑选出来，作为高低界限的标准。然后在此限度 内将所有的工作，按其难易程度排列，以显示工作之间的差异。 （二）成对排列法 将企业中所有的岗位成对地加以比较，按分数高低顺序将职务进行排列，即可划定职 务等级，分数最高者即等级最高者。下表便按照成对排列法对甲乙丙丁四种工作进行了比 较。 成对排列比较表 工作 甲 乙 丙 丁 分数 甲 / 1 1 1 3 乙 0 / 1 0 1 丙 0 0 / 0 0 丁 0 1 1 / 2 甲与乙比较，甲优于乙，在对应的表格里记 1，乙同甲相比，劣于甲，在相应的表格 栏里记 0，其余的同理可得。 排列法是一种简单的工作评价方法，工作岗位不多的小企业比较适用此方法，简单易 行，但评价标准过于宽泛，主观性强。 40 七、职级分类法 职级分类法是在岗位分析的基础上，事先确定等级的数量和结构，然后根据岗位的工 作性质、特征、繁简难易程度、工作责任大小和人员必须具备的资格条件等，对每一个等 级分别进行描述，再按照等级的定义将所有岗位分配到相应的等级中去，其操作要点如下 图所示。 收集职位资料 为划分职位的 等级，必须掌 握要评价的每 一个职位的详 细资料，包括 有关职位的工 作任务和责任 的说明材料 职位分类 编写职位等级说明 在收集了必要 在相同职位中划分职位等级即 的工作职位说 按照不同程度的职位工作任务 明和其他有关 和责任，在某一系列中设置若 资 料 的 基 础 干职位等级。由于工作评价的 上，先将各个 要求是对组织内所有职位的等 职位划分为职 级进行排序，涉及的职位往往 业 群 ， 如 工 不局限于一个职位系列内部， 程、管理等职 因此，前一阶段的等级划分完 业群，然后再 成后，就需要比较不同职位系 将职业群进一 列和不同职业群中的职位等 步划分为不同 级，以最终平衡并确定整个组 的职位系列， 织所有总体分类的等级 如 建 筑 工 程 需要说明的是，每一个等级都 师 、 会 计 师 应编写一个简要而明确的说 等。之后，再 明，为决定每个职位应划入哪 对各职位系 列 个等级确定指导标准 职位分类法操作要点 进一步划分职 位等级 职位归级 这一步的主要 工作是将工作 评价范围内的 所有职位划入 适当的等级之 中 八、要素计点法 要素计点法是一种量化的评价技术，它首先确定影响所有职位的共有因素，并将这些 因素分级、定义和配点，以建立起评价标准；然后依据评价标准对所有职位进行评价并汇 总出每一职位的总点数；最后，按照总点数大小对所有职位进行排序，建立起职位等级结 构，其操作要点如下。 （1）进行工作分析，选择岗位的评价要素 （2）界定评价要素并划分要素等级 （3）确定评价要素的权重 （4）确定评价要素的点数及各要素等级的点值 41 （5）实施工作评价 九、要素比较法 要素比较法是一种量化的工作评价方法。在确定关键岗位和付酬因素的基础上，运用 关键岗位和付酬因素制成关键岗位排序表，然后将待评岗位就付酬因素与关键岗位进行比 较，确定待评岗位的工资率，其操作要点如下。 （1）获取职位信息，确定报酬要素 （2）选择典型或关键职位 （3）针对每一评价要素对关键职位进行排序 （4）将关键职位的工资额按评价要素进行分配 （5）根据报酬要素对其他职位进行价值评估，确定每个职位的工资率 十、海氏工作评价系统 海氏工作评价系统将所有职务所包含的最主要的付酬因素分为三种：技能水平、解决 问题能力和责任，并按照以上三个要素及相应的标准进行评估，得出每个岗位的评估分， 岗位评估得分=专业理论知识得分+解决问题能力得分+责任得分。其中专业理论知识得分 和责任得分及岗位评估得分都是绝对分，而解决问题的得分是相对分（百分比）。 海氏工作评价系统中的每一个付酬因素又细分为不同的子因素，具体内容如下表所示。 海氏工作评价系统中的付酬因素 付酬因素 因素解释 子因素 专业知识技能 技能 工作所需的知识和技能 管理技能 人际交往技巧 解决问题能力 发现并解决工作中 环境 出现的问题的能力 难度 行动的自由度 责任 任职者的行为给工作带来的结果 职务对结果的影响 职务责任 42 第三章 职位说明书范本 一、总经理职位说明书 职位名称 基本信息 职位概述 任职资格 总经理 职位编号 所属部门 直接上级 董事会 全面负责公司的经营管理工作，保证公司日常经营业务正常开展 学 历 大学本科以上 专 业 以经济管理专业为主 工作经验 5 年以上大中型企业全面管理工作经验并担任总经理职务 3 年以上 能力素质 具备出色的管理才能；具有较强的决策能力、协调能力、督导能力；具有丰 富的经营管理、市场营销、财务管理及人力资源管理等方面的知识 业务了解 范围 了解公司所经营的产品及成套业务、了解国内外行业动态，公司所经营产品 的技术知识和成套国际业务运作流程 工作 内 部 公司财务部、人力资源部、运营部、各其他业务单元 关系 外 部 外部同行、合作者 职 岗 职责一 责 细 化 描 述 企业发展战略与经营计划管理 1．组织制定企业中长期发展战略及经营目标，并根据内外部环境变化及时进 位 工作任务 职 2．根据企业发展战略制订企业各阶段经营管理计划并监督实施 3．与董事会保持良好沟通，保证企业各项经营计划顺利实施 职责二 责 行调整 工作任务 企业日常经营管理 1．组织实施董事会的有关决议，完成董事会下达的各项指标 2．主持总经理办公会，组织贯彻会议决议 43 3．协调各部门之间的关系，保证信息畅通；合理配置各部门资源，最大化利 用现有资源 职责三 工作任务 职责四 工作任务 职责五 企业规章制度制定与监督实施 1．组织制定企业的各项规章制度，并根据实际情况适时调整 2．贯彻实施企业的各项规章制度 对外公共关系管理 1．出席企业重要的公关活动 2．处理企业的重大对外关系问题 经营团队管理 1．负责经营管理团队的建设，协调、指导下属的工作，督促、检查工作任务 工作任务 的完成 2．审定经理级及以上级别员工的聘用、晋升、奖惩、解聘等事项 44 二、营销总监职位说明书 基本信息 职位概述 任职资格 职位名称 营销总监 职位编号 所属部门 营销部 直接上级 总经理 负责营销策划及实施，完成公司下达的各项主要经营指标 学 历 大学本科以上 专 业 市场营销、工商管理类 工作经验 5 年以上市场、销售工作经验，3 年以上相应职位工作经验 能力素质 市场策划能力强，市场敏感度高，具备优秀的资源整合能力、良好的沟通技 巧和团队建设能力 业务了解 范围 熟悉产品品牌市场及各种销售渠道，精通品牌运作管理 工作 内 部 公司内部各个部门 关系 外 部 厂商、代理公司、客户及其他合作单位 职 岗 位 职责一 工作任务 职责二 职 工作任务 责 职责三 责 细 化 描 述 参与企业经营战略管理 1．制定营销战略规划，为公司重大营销决策提供建议和信息支持 2．参与制订公司年度经营计划和预算方案 市场开发管理 1．组织市场调研和需求分析 2．负责公司各项业务的全面推广工作，制订营销工作计划并组织实施 销售管理 1．围绕公司下达的销售目标制订营销计划，分解销售目标 2．拓展市场，组建销售团队，完成销售任务 工作任务 3．针对销售过程中出现的问题提出有效的纠正措施和指导建议，确保销售目 标完成 职责四 工作任务 客户关系管理 1．建立、拓展与客户及社会各界的关系，建立完善的客户关系管理体系 45 2．监督、检查客户服务及售后服务情况，确保服务质量不断提高 3．维护与重要客户间的良好合作关系 职责五 工作任务 分管部门内部管理 1．负责分管部门各项业务工作的协调、安排 2．负责营销队伍的组建、人员的考核、激励及培训机制的建立 三、财务总监职位说明书 基本信息 职位名称 财务总监 职位编号 所属部门 财务部 直接上级 总经理 在董事长、总裁的授权下，制定公司整体财务规划，并负责领导公司的财务管理、成本管 职位概述 理、会计核算及资金总体调度等工作 学 历 大学本科以上 专 业 财会、经济管理或相关专业 工作经验 8 年以上财务工作经验，至少 3 年财务部经理级以上工作经验，具有高级会 计师职称 任职资格 能力素质 具有较强的判断和决策能力、人际沟通和协调能力、计划与执行能力，具有 高度的工作热情和责任感 业务了解 范围 熟悉各项财务政策，精通财务管理知识 工作 内 部 总经理、总监、公司各部门负责人 关系 外 部 工商、税务、银行及财政等主管部门 职 岗 职责一 责 细 化 描 述 公司财务管理体系构建 1．负责公司财务系统的建立和完善，建立健全科学、系统、符合企业实际情 位 工作任务 况的财务核算体系，预、结算体系和财务监控审计体系，进行有效的财务 内部控制 职 责 2．建立并完善公司内部审计体系以及核算和财务管理的规章制度 职责二 工作任务 财务分析与预测 1．参与公司重要事项的分析和决策，为公司的经营管理、业务发展及对外投 46 资等事项提供财务方面的分析和决策依据 2．定期对公司经营状况进行阶段性财务分析与财务预测，并提出财务改进方 案 职责三 主持编制、下达财务收支计划并监督其执行 1．编制年度资金收支计划、信贷计划，拟定资金筹措方案 工作任务 2．执行全部资金的调度计划，检查计划实施情况 3．负责组织向金融机构的融资工作 职责四 财务监控 1．加强对营运资金的管理，加强对存货、应收账款和应付账款的管理，提高 工作任务 资金利用效率 2．审核公司开发经营项目的经济效益，对项目开发的成本费用及时跟踪、分 析和控制，确保达成开发经营活动的经济效益指标 职责五 指导公司各部门进行预算及财务部的结算、成本核算等工作 1．根据公司经营目标，指导各职能部门编制成本、费用预算，控制预算的总 体执行情况，并对预算执行进行评价和考核 工作任务 2．审核财务预算、成本计划、利润计划 3．监督公司整体预算的执行情况 4．负责审核主要经济合同，监督和管理公司相关业务的结算工作 职责六 财务系统内部组织管理工作 1．负责公司财务人员队伍建设，选拔、配备、评价下属人员 工作任务 2．负责指导下属员工制订阶段性工作计划，并督促执行 3．负责控制财务系统内部费用预算 47 四、采购总监职位说明书 基本信息 职位名称 采购总监 职位编号 所属部门 采购部 直接上级 总经理 全面负责采购部各项工作，努力达成公司所期望的货物种类、库存和利润目标，确保公司 职位概述 各项生产活动顺利进行 任职资格 学 历 本科以上 专 业 物流管理、企业管理及相关专业 工作经验 5 年以上采购经验，其中 2 年以上同等职位工作经验 能力素质 具备良好的信息获取能力、决策判断能力、计划组织能力、谈判能力；有创 新能力，善于沟通 业务了解 范围 熟悉物资采购业务及其流程；了解企业所需采购物资的市场供应情况 工作 内 部 各部门及公司高层领导 关系 外 部 主要供应商及其他合作单位等 职 岗 职责一 责 细 化 描 述 采购战略制定 1．协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期发展战略的 位 工作任务 制定 2．依据公司经营策略与发展方向制定采购策略 职 职责二 采购计划管理 1．审核各部门年度呈报的采购计划，统筹规划和确定采购内容 责 工作任务 2．组织编制供应商开发计划、整体采购计划等 3．监督各项计划的执行，确保采购任务顺利完成 职责三 采购执行管理 1．指导、监督下属开展采购活动，确保公司采购工作顺利完成 工作任务 2．监督、检查下属的采购进程和价格控制，保证购进商品的质量 3．参与大批量商品订货的业务洽谈，监督谈判合同的执行和落实情况 职责四 工作任务 采购成本控制 1．组织编制采购预算，控制采购成本 48 2．监督采购预算执行，并定期向总经理提供采购报告 职责五 工作任务 职责六 工作任务 供应商管理 1．指导下属发展、选择供应商，并指导其恰当处理与供应商的关系 2．组织建立与维护供应商管理体系 分管部门管理 1．监督、检查所辖部门的各项工作和计划执行情况 2．负责分管部门员工的招聘、培训、考核、激励等项工作 五、生产总监职位说明书 基本信息 职位概述 任职资格 职位名称 生产总监 职位编号 所属部门 生产部 直接上级 组织制订并执行公司生产战略计划，组织、管理、控制和监督生产系统，以实现公司生产 目标 学 历 大学本科以上学历 专 业 机械制造相关专业或管理专业 工作经验 8 年以上工作经验，5 年以上生产管理或技术质量管理经验 能力素质 具有优秀的计划执行能力、沟通能力、分析解决问题能力 业务了解 范围 熟悉工厂的生产运作和管理；熟悉生产工艺和生产规范 工作 内 部 总经理及各部门负责人 关系 外 部 供应商、行业协会、质量管理机构、政府相关部门等 职 岗 位 职责一 工作任务 职责二 职 总经理 工作任务 责 细 化 描 述 参与公司经营决策 1．参与公司重大财务、人事、业务问题的决策 2．掌握和了解公司内外动态，及时向总经理反映，并提出建议 组织建立和完善生产管理体系，确保生产任务的完成 1．组织建立和完善生产指挥系统，编制生产计划，检查生产工作 2．根据生产运行计划掌握生产进度，做好各车间的工作协调，组织分配劳动 49 责 力，平衡调度设备材料 3．根据生产需求编制物资求购计划 4．定期召开生产会，分析生产形势和存在的问题，提出解决问题的办法和措 施 职责三 工作任务 职责四 工作任务 职责五 技术改造管理 1．主持公司工艺技术改造项目的实施 2．对工艺技术改造实施过程中出现的问题予以及时解决 产品质量控制 1．组织实施并监督、检查生产过程中质量体系的运行 2．负责生产中的技术和质量保证工作，发现问题及时组织解决和处理 分管部门管理 1．负责指导、管理、监督下属分管部门员工业务工作，使其不断提高工作效 工作任务 率 2．负责分管部门员工的培训、考核工作 3．负责分管
131 页
494 浏览
【岗位职责】方案：公司各部门职责定岗定编和岗位说明书
公司各部门职责 定岗定编和职位说明书 过渡期组织结构方案 股东 董事会 上级党组织 各 专 业 委 员 会 监事会 董事会秘书 总经理 党委书 记 副总经理 （经营管理） 审 计 监 督 部 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 副总经理 （市场营销） 市 场 营 销 部 控股公司 参股公司 副总经理 （工程技术） 项 目 部 项 目 公 司 办 公 室 工 程 技 术 部 审计委员会 预算委员会 投资委员会 薪筹委员会 财务总监 财 务 部 本文件的主要内容 01 02 03 部门的工作职责 组织的定岗定编 部门主管职位以上人员的职位说明书 01 部门的工作职责 Responsibilities of the Department 市场营销部功能描述 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 财 务 部 审 计 监 督 部 市 场 营 销 部 工 程 技 术 部 办 公 室 项目筹备组 项目部 负责公司市场研究工作 整体市场状况研究：供求分析、客户分析、竞争对手分析、政策研究等 项目开发工作 负责寻找潜在开发项目机会 负责协调公司各部门及外部专业公司，编写项目可行性研究及项目策划方案 负责房地产项目前期的勘察、协助项目筹备组做好土地征用和拆迁安置工作 协助项目筹备组，办理工程项目立项审批：用地计划的报批和报审及工程项目开 工的各种手续 负责项目前期开发阶段涉及的对外公共关系管理工作 市场营销部功能描述（续） 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 财 务 部 审 计 监 督 部 市 场 营 销 部 工 程 技 术 部 办 公 室 项目筹备组 项目部 营销管理 负责确定项目营销方案的制定与配合实施 选择销售公司并通过派出项目营销经理的方式协助项目部管理销售工作 监督项目营销进程，提出营销计划的修改建议，参与审核项目部提出的修改建议 配合销售计划和方案的实施，协助制定客户政策、管理合同签约和管理客户档案 客户服务 配合项目部完成客户服务工作，处理客户投诉和争端，选择、管理物业公司 负责建立客户数据库，配合市场分析以及公司项目总结提供信息 负责潜在客户需求调查，负责调查商的筛选、管理和过程监控、成果评估 负责配合完成开发项目后评估工作 工程技术部功能描述 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 工 程 技 术 部 办 公 室 市 场 营 销 部 审 计 监 督 部 财 务 部 项目筹备组 项目部 负责公司的开发项目中的工程技术支持 负责可行性研究中的工程管理和技术管理工作，配合市场营销部完成可行性研究 负责选择、管理工程技术人员进入项目部，并提供专业标准和支持 负责组织对项目部的共性问题、专项难点技术、重大技术问题进行研究 负责开发项目的工程设计工作 负责设计单位和专业技术咨询公司的选择、委托 负责组织规划方案招标和评选工作 负责组织初步设计、施工图设计会审，协助项目部进行施工图设计 工程技术部功能描述（续） 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 工 程 技 术 部 办 公 室 市 场 营 销 部 审 计 监 督 部 财 务 部 项目筹备组 项目部 负责公司开发项目的概预结算和成本控制 负责公司开发项目的工程概算、预算和结算工作 配合项目部控制建筑安装工程成本，进行建筑安装工程成本水平的分析 负责工程主要材料价格的确认及成本控制工作 负责公司的招标采购 负责标底的编制、审核工作 配合招标小组完成大宗工程材料和设备的采购 组织开发项目的工程招标工作，负责工程招标协调工作，办理工程招标手续 工程技术部功能描述（续） 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 工 程 技 术 部 办 公 室 市 场 营 销 部 审 计 监 督 部 财 务 部 项目筹备组 项目部 负责公司的技术管理 负责公司的技术管理工作，负责研究、推广“四新”技术 负责公司技术档案和技术资料管理 负责公司专家组的组织管理工作，围绕公司开发项目提供各种技术支持、政策咨询、 专家研讨、专家技术调研、考察等活动 参与公司 ISO9000 的质量管理、负责公司工程技术管理规章制度的制定和汇编 协助人事部负责公司专业技术干部培训的技术要求的信息提供工作；组织各项目部 工程技术人员的经验交流 负责项目后评估工作中项目成本、工程进度、工程质量方面的评估工作 项目筹备组功能描述 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 财 务 部 审 计 监 督 部 市 场 营 销 部 工 程 技 术 部 办 公 室 项目筹备组 项目部 内部立项后，统一安排立项和整体方案设计工作 协调管理市场营销部办理工程项目立项审批：用地计划的报批和报审及工程项 目开工的各种手续 协调管理市场营销部选择外部营销公司，制定产品方案与营销计划 协调管理工程技术部完成设计规划 协调管理工程技术部完成预算 负责内部立项后，项目部成立前向经理办公会汇报项目进展和结果 项目部功能描述 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 财 务 部 审 计 监 督 部 市 场 营 销 部 工 程 技 术 部 办 公 室 项目筹备组 项目部 负责整体产品方案的具体实施工作 协调工程技术部完成施工图设计工作，并负责制定工程方面的具体实施方案 负责对工程监理单位的监督和管理，并通过其实现对施工单位的管理 工程施工现场和工程质量进度 权限范围内的设备、材料采购 权限范围内设计、施工变更 负责监督施工单位、监理执行工程部所制定的工程标准 负责工程进度情况，审核施工月报表，核定工程进度款支付额 负责对工程重大采购、变更提供专业意见并报送招投标小组 项目部功能描述（续） 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 财 务 部 审 计 监 督 部 市 场 营 销 部 工 程 技 术 部 办 公 室 项目筹备组 项目部 负责配合外部销售公司、市场开发部营销工作中对工程的要求 负责协调管理工程现场的销售工作 负责工程销售过程中的客户服务工作的实施 负责项目上工程资料的管理 配合经营管理部完成项目工程进度、工程计划 / 预算的执行情况的统计与分析工作 负责编制工程决算方案 负责完成项目的总结工作，并配合各职能部门完成项目投资评估工作 经营管理部功能描述 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 财 务 部 审 计 监 督 部 市 场 营 销 部 工 程 技 术 部 办 公 室 项目筹备组 项目部 负责公司战略研究工作 负责竞争对手经营模式、资源状况、未来行业发展趋势的研究 制定可持续发展的公司经营战略规划 管理提升及咨询方案实施配合工作 负责公司经营调控工作 拟定年度经营计划和投资计划 , 并分解落实 采集公司本部、控股、参股公司及开发项目的经营数据，动态分析监控 分析经营变化，必要时提出经营预警报告或计划动态调整变更的建议方案 负责定期提供公司整体经营情况分析报告 经营管理部功能描述（续） 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 财 务 部 审 计 监 督 部 市 场 营 销 部 工 程 技 术 部 办 公 室 项目筹备组 项目部 负责公司资本运营工作 进行境内外资本市场研究、资本经营手段及公司改制上市模式研究 协助制定并实施资产转让、收购、上市等资产重组方案与合作伙伴的寻找、引进 公司控股、参股公司担保、抵押、内部贷款借款、债券发行等方案的设计和实施 协助选择并配合相关会计师、律师、资产评估师、券商展开工作 负责控股、参股公司决策支持与日常管理工作 跟踪业务领域的市场动态，对其经营计划及投资方案提供辅助决策支持 协助制定控股参股公司的年度经营计划，并监控计划完成情况 提出控股参股公司的增资、合并、分立、托管、出让、解散的建议，协调实施 辅助控股参股公司董事会完善的法人治理结构 经营管理部功能描述（续） 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 财 务 部 审 计 监 督 部 市 场 营 销 部 工 程 技 术 部 办 公 室 项目筹备组 项目部 负责公司投资发展－－开发项目投资 论证关于项目投资的初步方案并向董事会提交项目投资收益研究报告 负责组织开发项目完成后的投资分析工作，并负责投资收益部分的测算工作 参加项目投资合资、合作谈判，协调配合有关中介机构开展项目投资专业支持工作 负责公司投资发展－－其他新增投资 负责投资、合作的项目的资料收集、整理、分析、评估工作 协助董事会投资委员会的投资论证工作，向董事会提交投资项目可行性研究报告 董事会事务 辅助董事会秘书进行会议议案征询、会议文件的准备、组织、会议纪要整理工作 参与并服务于董事会专业委员会，做好与董事、监事的意见沟通工作以及会务工作 协助董事会秘书与董事、监事定期进行日常联络 财务部功能描述 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 财 务 部 审 计 监 督 部 市 场 营 销 部 工 程 技 术 部 办 公 室 项目筹备组 项目部 本部会计核算工作 本部现金银行管理 本部会计处理 本部复核报表 负责资金管理 销售收入和应收款项管理 按揭客户、按揭银行管理、汇款跟踪 金融机构、资本市场的研究管理，落实融资计划 委派下属控股、参股公司的财务经理 财务部功能描述（续） 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 财 务 部 审 计 监 督 部 市 场 营 销 部 工 程 技 术 部 办 公 室 项目筹备组 项目部 房地产开发项目现场财务管理 从财务部挑选项目财务主管，进入项目现场办公 项目财务主管负责完成现场收款、会计核算、现金管理和报表、统计分析 财务管理 预算汇总、编制和分析考核 报表管理：合并报表和财务状况分析、决算、企业基础材料、产权登记 成本管理：合同管理、项目成本费用控制、测算预估、考核分析 财务软件升级、档案管理、员工培训 配合外部审计检查，组织内部检查，协助完成项目后的财务评估工作 人力资源部功能描述 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 财 务 部 审 计 监 督 部 市 场 营 销 部 工 程 技 术 部 办 公 室 项目筹备组 项目部 人力资源管理 根据公司战略，组织制定公司人力资源规划和年度人力资本预算 负责组织拟订公司机构、岗位设置、编制、部门职责及职位说明书 负责人力资源获取工作，保证人力支持 负责人力资源开发工作，公司岗位与人员的动态匹配 状况实时分析、监控、调整，组织员工考核、晋升相关工作 负责组织公司人力资源绩效评估体系的建立与实施，公司人力资源 负责人力资源开发工作，公司岗位与人员的动态匹配 负责组织人才市场有关人员、薪酬等调研工作 负责组织薪酬、福利等体系、政策的制定及实施工作 人力资源部功能描述（续） 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 财 务 部 审 计 监 督 部 市 场 营 销 部 工 程 技 术 部 办 公 室 项目筹备组 项目部 行政管理 负责公司固定资产管理，办公、员工用房、车辆等采购、租用及登记、报修 车队管理 负责公司对外通信 公司办公用品、员工制服等购买、发放，库存登记管理 前台相关事务，如信件、报刊订阅、来访接待 负责组织公司人力资源绩效评估体系的建立与实施，公司人力资源 负责差旅票务实物 负责建立行政管理数据库 审计监督部功能描述 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 财 务 部 审 计 监 督 部 市 场 营 销 部 工 程 技 术 部 办 公 室 项目筹备组 项目部 公司审计工作 负责配合外部审计公司对本部和控股、参股公司的财务审计工作 协助完成投资项目后的评估审计工作 负责法人代表的离任和任期目标责任的审计 负责对公司内部严重违反财经法纪的行为进行专项审计 负责公司审计制度及相关法制建设，并监督实施 安全管理工作 负责公司的安全管理及综合治理工作，对日常安全工作进行监督检查 负责牵头处理安全事故及对重大工程质量事故进行善后处理 负责与安全有关的地方政府机构联系、沟通 审计监督部功能描述（续） 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 财 务 部 审 计 监 督 部 市 场 营 销 部 工 程 技 术 部 办 公 室 项目筹备组 项目部 管理公司的法律、合同管理 负责研究公司相关的法律、法规、政策，为公司事务提供法律意见 从法律角度参与并监督公司合并、分力、破产、投资、资产转让等重要经济活动 代理公司或委托他人代理公司进行诉讼、种菜或调解工作 负责外聘法律顾问或律师的具体工作 负责对拟签订的合同（协议书）进行审核工作 负责合同的跟踪管理，对合同的执行情况进行定期检查和总结 审计监督部功能描述（续） 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 财 务 部 审 计 监 督 部 市 场 营 销 部 工 程 技 术 部 办 公 室 项目筹备组 项目部 质量管理 负责公司 ISO9000 的质量管理工作，保证公司质量保证体系运行有效，参与开发 项目质量管理的评价与研究 负责公司 ISO9000 系列标准的体系运行、审核、复审的组织实施和组织内审与管 理评审等管理工作，并随体系标准的换版进行动态管理 监察工作 负责来信、来访的处理和受理对职工群众的检举、控告，并按规定进行处理和答复 办公室功能描述 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 财 务 部 审 计 监 督 部 市 场 营 销 部 工 程 技 术 部 办 公 室 项目筹备组 项目部 负责总经理的文秘工作，起草材料，完成会议记录和总经理指定的其他工作 负责公司的企划与宣传工作 制定公司的文化理念并积极组织宣传工作 制定公司品牌管理、、 CI 设计计划并负责实施 负责公司对外宣传工作，协调对外新闻发布和媒体接待工作 文书档案管理 负责文件流转管理 负责公司档案管理 负责印信管理 负责会务工作 办公室功能描述（续） 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 财 务 部 审 计 监 督 部 市 场 营 销 部 工 程 技 术 部 办 公 室 项目筹备组 项目部 负责公司资质管理，包括工商执照管理、企业代码证管理、开发权管理、开发资质管理 负责公司信息化建设 OA 办公系统 / 计算机设备的运行、维护 网站建设管理和电子商务推进 公司信息保密工作 外事接待、公共关系工作 负责外事手续的办理 负责公司对外联络、协助公关活动 负责合作单位、来宾的接待 办公室功能描述（续） 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 财 务 部 审 计 监 督 部 市 场 营 销 部 工 程 技 术 部 办 公 室 项目筹备组 项目部 负责公司党的建设和思想政治管理工作 主持并负责公司党的纪律检查工作 主持并负责公司团委的建设工作 主持并负责公司工会组织的建设工作 02 组织的定岗定编 The organization's fixed posts and staffing 公司近期定岗定编工作的设置规则 时间界定 定岗定编工作以 2002 年 12 月 31 日为时间时间结点进行配置 定岗定编内容的 界定 本次定岗定编的主要内容有：公司整体岗位编制情况、公司本部工资发放岗位编制情况、公司 公司整体岗位编 制的界定 公司整体的岗位编制包括：高管人员、职能部门人员、项目部人员（远洋天地和玉泉路项目）、 签订一年以上长期合同岗位编制情况、公司本部办公岗位编制情况 公司委派到下属控股公司人员（总经理、财务主管） 公司年底项目启 动情况的界定 本次定岗定编以公司年底启动远洋天地和玉泉路两个项目为准 公司年底控股公 司情况的界定 本次定岗定编以公司年底拥有 8 家控股公司为准 公司岗位设置与人员编制情况汇总 岗位设置 整体岗位 编制 实际人员编 制 本部发工资人 员编制 与公司长期签约 人员编制 本部工作 人员 公司高管人员 7 7 7 7 7 市场营销部 12 12 9 9 8 工程技术部 11 10 10 10 10 项目部 29 29 16 16 2 经营管理部 11 6 6 6 6 财务部 15 12 12 12 10 人力资源部 11 11 11 10 11 审计监督部 6 6 6 6 6 办公室 12 10 10 10 10 控股公司 16 16 其它 2 2 2 2 2 合计 132 121 89 104 72 注：其它部分为公司预留岗位设置 16 外派工作 人员 4 14 2 16 36 市场营销部的岗位设置与人员编制 岗位名称 市场营销部总经理 市场开发主管 项目储备与前期 开发岗 客户服务中心主管 项目现场客服管 理岗 销售中心主管 项目现场营销管 理岗 市场研究中心主管 市场研究助理岗 共计 9 个岗位 整体岗 位编制 实际人员 编制 本部发工资 人员编制 与公司长期签 约人员编制 本部工作 人员 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 2 2 2 2 1 1 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12 12 9 9 8 外派工作 人员 2 1 2 4 工程技术部的岗位设置与人员编制 整体岗 位编制 实际人 员编制 本部发工资 人员编制 与公司长期签 约人员编制 本部工作 人员 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 概预算岗 4 2 2 2 2 招标采购 岗 1 1 1 1 1 11 10 10 10 10 岗位名称 工程技术部总经理 工程技术主管 技术管理 岗 设计管理主管 设计管理 岗 概预算主管 共计 7 个岗位 1 外派工作 人员 项目部的岗位设置与人员编制 整体岗 位编制 实际人 员编制 本部发工资 人员编制 与公司长期签 约人员编制 本部工作 人员 2 2 2 2 2 14 14 14 14 销售岗 3 3 客户服务岗 3 3 财务岗 4 4 行政岗 3 3 29 29 16 16 岗位名称 项目总监 专业工程师 共计 7 个岗位 注： 1 、项目范围－远洋天地、玉泉路项目 外派工作 人员 14 2 2 、项目中销售、客服、财务主管由公司相关部门外派 14 经营管理部的岗位设置与人员编制 整体岗 位编制 实际人员 编制 本部发工资 人员编制 与公司长期签 约人员编制 本部工作 人员 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 战略研究岗 1 兼 经营调控岗 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 开发项目投资岗 1 兼 其它新增投资管 理岗 1 兼 1 1 1 1 1 1 兼 1 兼 1 1 1 1 1 11 6 6 6 6 岗位名称 经营管理部总经理 整体经营主管 投资发展主管 控股参股公司管理主管 控股参股公司管 理岗 资本运营主管 董事会事务岗 共计 11 个岗位 • 项目部中需要设置相应人员配合经营管理部进行项目投资动态监控统计分析工作 外派工作 人员 财务部的岗位设置与人员编制 整体岗位 编制 实际人员 编制 本部发工资 人员编制 与公司长期签 约人员编制 本部工作 人员 财务部总经理 1 1 1 1 1 会计核算主管 1 1 1 1 1 本部出纳岗 1 1 1 1 1 本部会计岗 1 1 1 1 1 项目财务主管 岗 2 2 2 2 资金管理主管 1 1 1 1 1 收入管理岗 1 兼 按揭管理岗 1 1 1 1 1 财务管理主管 1 1 1 1 1 预算管理岗 1 1 1 1 1 报表管理岗 1 1 1 1 1 成本管理岗 1 1 1 1 1 电算化管理岗 1 兼 文档管理岗 1 兼 共计 14 个岗位 15 12 12 12 10 岗位名称 外派工作 人员 2 2 人力资源部的岗位设置与人员编制 整体岗位 编制 实际人员编 制 本部发工资人 员编制 与公司长期签约 人员编制 本部工作人 员 人力资源部总经理 1 1 1 1 1 人力资源管理主管 1 1 1 1 1 人力成本会计主管 1 1 1 1 1 人力成本事务岗 1 1 1 1 1 人力资源开发主管 1 1 1 1 1 行政事务岗 1 1 1 1 1 司机 4 4 4 4 4 前台 1 1 1 11 11 11 岗位名称 共计 8 个岗位 1 10 11 外派工作人 员 审计监督部的岗位设置与人员编制 整体岗 位编制 实际人员 编制 本部发工资 人员编制 与公司长期签 约人员编制 本部工作 人员 1 1 1 1 1 财务审计主管 1 1 1 1 1 监察岗 1 1 1 1 1 法律合同管理 岗 1 1 1 1 1 安全管理岗 1 1 1 1 1 质量管理岗 1 1 1 1 1 共计 6 个岗位 6 6 6 6 6 岗位名称 审计监督部总经理 注： • 项目范围－远洋天地、玉泉路项目 • 项目中销售、客服、财务主管由公司相关部门外派 外派工作 人员 总经办的岗位设置与人员编制 整体岗 位编制 实际人 员编制 本部发工资 人员编制 与公司长期签 约人员编制 本部工作 人员 办公室主任 1 1 1 1 1 企业文化宣传主管 1 1 1 1 1 总经理秘书岗 1 1 1 1 1 文档管理岗 1 1 1 1 1 信息化建设主管 1 1 1 1 1 信息化建设岗 1 1 1 1 1 资质管理岗 1 兼 外事公关岗 1 兼 党委工作岗 1 1 1 1 1 纪委工作岗 1 1 1 1 1 团委工作岗 1 1 1 1 1 工会工作岗 1 1 1 1 1 共计 12 个岗位 12 10 10 10 10 岗位名称 外派工作 人员 03 部门主管职位以上人员 的职位说明书 职位说明书 01 高管人员 02 市场开发部 03 工程技术部 04 经营管理部 05 财务部 06 人力资源部 07 审计监督部 08 总经理办公室 01 高管人员 职位说明书：总经理 职位名称 总经理 所属部门 直接上级 董事会 直接下级 各位副总经理、财务总监、审计监察部、人力资源部、办公 室 职位数量 1 平行关系 职位目的 • 统率公司全体员工，按照董事会决策的公司发展战略开展具体的经营工作，并为董事会决策提供建议 公司战略 / 经营规划 • 主持拟定公司经营战略，并提交董事会审议 • 根据董事会战略决议，主持拟定公司未来几年的业务目标、业务计划、预算计划，并提交董事会审议 • 领导经营团队拟定公司年度预算大纲，并提交董事会审批 • 根据年度预算大纲，领导公司经营团队，拟定年度经营计划 / 预算，并提交董事会审议 • 根据董事会审定的年度经营目标，开展经营工作，并对经营结果最终负责 • 指导下属控股、参股子公司根据公司的业务规划制定各自的业务计划 工作职责 组织管理 • 根据董事会决议，主持拟定公司组织结构、职能设置，并提交董事会审议，通过后领导组织实施工作 • 主持制定并初审公司各项管理制度，并提交董事会审议，通过后领导制度执行工作 业务管理 • 领导经营团队制定公司季度、月度工作计划 / 预算，并终审部门预算和月度业务计划，按照计划主持协调公司资源的配置，安排各部门 工作 • 指导拟定公司的项目投资计划，领导经营团队初审公司的项目计划、项目预算，提交董事会通过后，领导经营团队开展工作，并主持协 调公司资源的配置 职位说明书：总经理（续） 职位名称 总经理 所属部门 直接上级 董事会 直接下级 各位副总经理、财务总监、审计监察部、人力资源部、办 公室 职位数量 1 平行关系 业务管理 • 领导市场副总经理，完成项目的前期开发、产品定位工作，并负责最终签约工作 • 领导公司经营团队审定开发项目的产品定位、营销计划、工程计划、重大招标、采购工作 • 领导经营管理副总经理，完成公司的整体资本运营工作，主持制定公司兼并、重组、资产转移的计划，并提交董事会终审 • 在董事会授权范围内代表公司签定合同或协议，对外付款，决定公司产品或服务的销售价格等商业交易行为 • 负责直接指导并监督审计监察部、人力资源部、办公室的工作 工作职责 人力资源管理 • 领导公司人力资源部经理拟定公司人力资源规划，提交董事会审批后，监督规划执行 • 领导公司人力资源部经理拟定公司人力资源政策（薪资、考评体系、福利政策、招聘、解聘、人员规划），根据董事会权限规定， 提交董事会审批，并监督政策执行 • 领导人力资源部经理制订和修改经营团队职位说明书，报请董事会批准后实施，终审部门经理、项目经理与下属各单位经理的职务 说明书 • 提请董事会聘任或解聘公司高级管理人员（副总或总监），聘任或解聘董事会聘任或解聘以外的人员，领导经营团队根据公司的计 划 / 预算指标，确定管理人员、部门与下属各单位的业绩考评指标 职位说明书：总经理（续） 职位名称 总经理 所属部门 直接上级 董事会 直接下级 各位副总经理、财务总监、审计监察部、人力资源部、办 公室 职位数量 1 平行关系 人力资源管理 • 领导经营团队终审公司员工的激励提升方案 • 终审副总、项目总监、部门经理与下属各单位主管的业绩考评（关键业绩指标和能力指标）和奖惩决定 财务管理 • 领导财务总监制定公司的融资计划、资金运作计划并监督执行 工作职责 • 领导财务总监负责项目的决算终审工作 • 按有关董事会的授权，行使费用与合同审批工作 其他 提议召开董事会临时会议，并带领经营团队接受董事会的询问 • 每季度向董事会汇报公司运营情况并接受董事成员不定期的工作质询 完成其它董事长委托的其他工作 处理公司突发事件 职位说明书：总经理（续） 职位名称 总经理 所属部门 直接上级 董事会 直接下级 各位副总经理、财务总监、审计监察部、人力资源部、办 公室 职位数量 1 平行关系 任职说明 • 由董事会的专业委员会提名候选人，由董事会负责任命 教育背景 • 大学本科以上学历或相关学历 / 技能 工作经验 • 具有三年以上大中型房地产企业高级管理经验（副总以上职位）或具有五年以上房地产相关行业的大中型企业高级管理经验（副 任职资格 总以上职位） • 必要的技能和素质 • 杰出的战略眼光及商业判断力，能够洞察房地产行业发展趋势 • 高尚的道德品质 • 领导公司成为一流公司的强烈的进取心和责任心 • 出色的领导实施能力，使公司快速进入正常的商业运作 • 出色的沟通能力，协调管理团队团结奋斗 • 领导和协调重大交易谈判与资本运作的能力 • 出色的管理人员培训能力，使下属不断成长 职位说明书：财务总监 职位名称 财务总监 所属部门 直接上级 总经理 直接下级 财务部总经理 平行关系 市场营销副总、工程技术副总、经营管理副总 职位数量 1 职位目的 • 作为公司财务工作的直接领导者，在总经理的直接领导下，制订公司财务目标，政策和规范，负责财政金融有关事宜，对公司提供 全面的会计和财务服务，对公司业务进行财务监督和控制，并拥有向董事会的独立建议权 公司战略 / 经营规划 • 在总经理的领导下，参与拟定公司年度预算大纲，并提交董事会审批 • 根据年度预算大纲，在总经理的领导下拟定公司年度财务预算，并提交董事会审议 • 根据董事会审定的年度经营目标，开展财务工作，并对公司财务目标负责 组织管理 • 在总经理领导下，主持拟定公司财务部的组织方案，经总经理审定后执行 工作职责 业务管理 • 主持制定公司月度、季度的资金计划，并负责督导调整，实施工作 • 负责公司融资管理工作 • 负责管理公司整体的财务成本，并对最终结果负责 • 主持公司财务管理体系的建设，拟订制度，并监督实施 • 主持公司的会计核算与财务分析工作 • 参与审定项目计划 / 预算文件 职位说明书：财务总监（续） 职位名称 财务总监 所属部门 直接上级 总经理 直接下级 财务部总经理 平行关系 市场营销副总、工程技术副总、经营管理副总 职位数量 1 业务管理 • 参与公司各项招投标中有关财务方面的工作，对部分环节进行监督 • 配合协调项目开发过程中财务部门与其它部门的衔接工作 参与总经理办公会，参与公司业务决策 人事 • 参与制定公司主管人员的重要业绩考评指标 工作职责 • 主持拟定财务部主管人员的职位配置、职位说明书及业绩考评指标 • 向总经理办公会提请财务部主管人员任免建议，并参与决策 • 负责对财务部门主管人员实施绩效考评（关键业绩指标和其他能力指标），并提出奖惩建议 • 财务 • 遵照公司权限规定，行使公司财务费用与合同的审批权 其他 • 列席董事会会议，在总经理的带领下回答董事会的询问与质疑 • 独立对董事会提出财务建议 完成董事长委托的其它工作 职位说明书：财务总监（续） 职位名称 财务总监 所属部门 直接上级 总经理 直接下级 财务部总经理 平行关系 市场营销副总、工程技术副总、经营管理副总 职位数量 1 任职说明 • 由董事会专业委员会提名候选人，由董事会负责任命 教育背景 • 具有大学本科以上学历，或相关学历 / 技能 工作经验 • 具有五年以上大中型企业财务管理经验（部门经理以上职位）或三年以上大中型房地产企业财务管理经验（部门经理以上职位） 必要的技能和素质 任职资格 • 公正、沉稳的道德品质，对财务工作强烈的责任心 • 出色的财务分析、管理能力，能够完整的公司运营中会遇到的各种财务问题 • 出色的资金管理，能够顺畅的完成公司资金资源的引入、调配、管理工作 • 较强的协调 / 沟通能力，使财务工作快速、高效的实施 • 较强的计划 / 预算管理能力，能够协调完成公司预算管理 • 较强的人事管理能力，能够挖掘人才、培养人才、使用人才 • 必要的房地产行业知识、相关法律知识 • 具有高级财务会计职称和注册会计师资格 职位说明书：董事会秘书 职位名称 董事会秘书 所属部门 直接上级 董事会 直接下级 董事会办公室；公司各部门有义务向其提供必要的信息 职位数量 1 平行关系 职位目的 • 协助董事会及董事完成的日常工作，协调董事会与经营团队之间的沟通，为董事会提供必要的信息服务；管理董事会办公室 业务管理 • 协调公司年度预算大纲的制定 • 组织筹备董事会会议和股东大会的召开，准备会议文件，安排会务，负责会议记录，保管会议记录和文件，主动掌握有关决议的执行 情况；对实施中的重要问题，应向董事会报告并提出建议 • 为强化董事会的战略决策和导向功能，董事会秘书应确保董事会决策的重大事项严格按规定的程序进行。根据董事会授权与委托，参 工作职责 加组织董事会决策事项的咨询、分析，提出相应的建议和意见。受委托承办董事会及其有关专业委员会的日常工作 • 负责管理和保存公司股东和董事变更的记录资料 • 协助董事及总经理了解相关的法律、法规在行使职权时切实履行境内外法律、法规、公司章程及其他有关规定 列席总经理办公会，参与讨论 • 在知悉公司作出或有可能作出违反董事会决议或有关法律的决议时，有义务及时提醒董事会及其成员 • 协调向公司股东及其他审核机构履行监督职能提供必须的信息资料，协助做好对有关公司公司董事会成员、总经理、财务总监履行诚 信责任的调查 职位说明书：董事会秘书（续） 职位名称 董事会秘书 所属部门 直接上级 董事会 直接下级 董事会办公室；公司各部门有义务向其提供必要的信息 职位数量 1 平行关系 任职说明 • 由董事会专业委员会提名，董事会任命 • 董事会秘书原则上应由专职人员担任。如果由公司董事或其他高级管理人员兼任，必须保证能有足够的精力和时间。公司总经理、财 务负责人不得兼任董事会秘书 教育背景 • 大学本科以上学历或相关学历 / 技能 任职资格 工作经验 • 3 年以上从事金融、财务审计、企业管理、法律或大中型企业总裁秘书工作经验 • 必要的技能和素质 • 公正、高尚的道德品质 • 出色的沟通能力，能够保证与股东、董事、基金经理、投资者和政府主管部门的沟通顺畅 • 优秀的行政管理与公共关系管理能力 • 必要的房地产行业知识、房地产行业法律法规知识 • 熟悉的《公司法》、股份公司有关政策法规 • 必要的资本运营等方面的知识与技能 职位说明书：市场营销副总 职位名称 市场营销副总 所属部门 直接上级 总经理 直接下级 市场营销部总经理 平行关系 财务总监、工程技术副总、经营管理副总 职位数量 1 职位目的 • 作为公司营销事务的直接领导者，在总经理的直接领导下，参与公司经营管理层重大事务决策；主持公司土地开发、项目前期策划、 广告宣传、销售管理和客户管理工作 公司战略 / 经营规划 • 协助总经理拟定公司经营战略，并提交董事会审议 • 协助总经理拟定公司年度预算大纲，并提交董事会审批 • 根据年度预算大纲，协助总经理拟定年度经营计划 / 预算，并主持年度市场工作计划的拟定工作 • 根据董事会审定的年度经营目标，开展市场营销工作，并对最终的执行结果负责 工作职责 组织管理 • 主持拟定公司市场营销部的组织管理体系与运营流程和相关的制度，经董事会审核批准后执行 业务管理 • 主持制定房地产市场研究计划，并监督实施 • 领导市场营销部制定公司的品牌推广计划，经总经理办公会审定后，监督实施 配合总经理审定公司多项目滚动开发的月度、季度计划 / 预算，主持拟定公司多项目开发的市场计划 / 预算 主持公司前期的土地开发工作，参与初审项目可行性报告，参与项目土地开发立项审批，参与土地开发合同签署审批工作 职位说明书：市场营销副总（续） 职位名称 市场营销副总 所属部门 直接上级 总经理 直接下级 市场营销部总经理 平行关系 财务总监、工程技术副总、经营管理副总 职位数量 1 主持项目的前期市场策划工作，主持市场策划方案（客户定位策略、产品策略、定价策略、广告促销策略）的制定，并参与方案的审 批 协调前期开发过程中市场营销部门与其它部门的衔接工作 参与和外部策划公司与销售代理公司的合同谈判工作 参与项目的计划 / 预算评审工作 督导客户服务与管理工作 工作职责 领导市场营销部积累工作经验，提高专业水平 参与总经理办公会，并参与公司业务决策 人事管理 • 参与制定公司主管人员的重要业绩考评指标 • 主持拟定市场营销部员工的岗位配置、职位说明书及业绩考评指标 • 向总经理办公会提请市场营销部主管人员任免建议，并参与决策 • 负责对市场营销部主管人员实施绩效考评（关键业绩指标和其他能力指标），并提出奖惩建议 • 财务 • 遵照公司的权限规定，行使费用与合同审批权 职位说明书：市场营销副总（续） 职位名称 市场营销副总 所属部门 直接上级 总经理 直接下级 市场营销部总经理 平行关系 财务总监、工程技术副总、经营管理副总 职位数量 1 任职说明 • 由总经理提名候选人，由董事会任命 教育背景 • 具有大学本科以上学历，或相关学历 / 技能 工作经验 • 具有五个以上大中型房地产项目营销管理经验（营销经理以上职位）或三年以上大中型房地产企业营销管理经验（部门经理以上职 任职资格 位） 必要的技能和素质 • 精确的市场判断力，能够洞悉房地产行业发展趋势与单个房地产项目的市场潜力 • 公正、果敢的道德品质，策划客户满意项目的强烈的进取心和责任心 • 出色的领导实施能力，使项目营销工作快速、高效的实施 • 出色的创新能力，能够创新的解决项目策划中遇到的和即将遇到的问题 • 出色的协调 / 沟通能力，协调部门共同工作 • 出色的计划 / 预算管理能力，能够协调资源，控制项目营销与客户管理工作 • 高超的人事管理能力，能够挖掘人才、培养人才、使用人才 • 必要的广告策划、建筑设计、工程建造和房地产相关法律知识 职位说明书：工程技术副总 职位名称 工程技术副总 所属部门 直接上级 总经理 直接下级 工程技术部总经理 平行关系 财务总监、市场营销副总、经营管理副总 职位数量 1 职位目的 • 作为公司工程技术事务的直接领导者 , 在总经理的直接领导下，参与公司经营管理层重大事务决策；主持公司技术研发、技术支持、概预算 管理工作； 公司战略 / 经营规划 • 协助总经理拟定公司经营战略，并提交董事会审议 • 根据年度预算大纲，协助总经理拟定年度经营计划 / 预算，并主持年度技术研发与技术支持计划的拟定工作 • 根据董事会审定的年度经营目标，开展技术研发与技术支持工作，并对最终的执行结果负责 组织管理 • 主持拟定公司市场工程技术部的组织管理体系与运营流程和的制度，经董事会审核批准后执行 工作职责 业务管理 参与项目立项审定与土地开发合同签署的最终审定 根据公司的技术研发工作的年度计划，主持规划技术、设计技术、施工技术、施工管理知识的研究工作 主持公司工程项目的技术 / 质量标准的制定，制定具体项目的技术与质量管理标准 配合协调前期开发过程中市场营销部门与工程部门的衔接工作 参与项目的计划 / 预算评审工作 参与外包设计、施工工作的审定 职位说明书：工程技术副总（续） 职位名称 工程技术副总 所属部门 直接上级 总经理 直接下级 工程技术部总经理 平行关系 财务总监、市场营销副总、经营管理副总 职位数量 1 业务管理 配合协调项目施工销售过程中的工程部门与项目部的衔接工作 主持项目技术问题研讨会，解决项目实施过程中出现的技术、质量问题 主持项目结束后的技术总结工作，督导工程审预算部对专项问题的研究工作的研究工作 参与总经理办公会，并参与公司业务决策 工作职责 人事管理 • 参与制定公司主管人员的重要业绩考评指标 • 主持拟定工程技术部主管人员的岗位配置、职位说明书及业绩考评指标 • 向总经理办公会提请工程技术部主管人员任免建议，并参与决策 • 负责对工程技术部主管人员实施绩效考评（关键业绩指标和其他能力指标），并提出奖惩建议 • 财务 • 遵照公司权限规定，行使费用与合同审批权 职位说明书：工程技术副总（续） 职位名称 工程技术副总 所属部门 直接上级 总经理 直接下级 工程技术部总经理 平行关系 财务总监、市场营销副总、经营管理副总 职位数量 1 任职说明 • 由总经理提名候选人，由董事会任命 教育背景 • 具有大学本科以上学历，或相关学历 / 技能 工作经验 • 具有五年以上工程设计 / 施工管理经验（部门经理以上职位）或三年以上大中型房地产企业技术管理经验（部门经理以上职位） 任职资格 必要的技能和素质 • 公正、沉稳的道德品质，对技术研发工作强烈的进取心和责任心 • 出色的技术能力，能够完整的项目实施中会遇到的各种技术问题 • 较强的客户责任心，能够提供针对客户需求的技术解决方案 • 较强的领导实施能力，使技术工作快速、高效的实施 • 较强的协调 / 沟通能力，完成与政府部门的沟通，协调内外部技术单位共同工作 • 出色的计划 / 预算管理能力，能够协调资源，控制技术研发管理与技术管理工作 • 较强的人事管理能力，能够挖掘技术人才、培养技术人才、使用技术人才 • 必要的土地规划、建筑设计、工程建造知识 职位说明书：经营管理副总 职位名称 经营管理副总 所属部门 直接上级 总经理 直接下级 经营管理部总经理 平行关系 财务总监、市场营销副总、工程技术副总 职位数量 1 职位目的 • 作为公司整体运营分析与经营业务的直接领导者，在总经理的直接领导下，主持公司经营计划分析、公司经营研究、公司投 资业务、资本运营管理工作；直接领导公司经营管理部的运作工作 公司战略 / 经营规划 • 协助总经理拟定公司经营战略，并提交董事会审议 • 协助总经理拟定公司年度预算大纲，并提交董事会审批 • 根据年度预算大纲，协助总经理拟定年度经营计划 / 预算，并主持年度经营业务计划的拟定工作 • 根据董事会审定的年度经营目标，开展经营业务工作，并对投资、资本运营的执行结果负责 组织管理 工作职责 • 主持拟定公司经营管理部的组织管理体系与运营流程和相关的制度，经董事会审核批准后执行 业务管理 主持公司的战略研究工作 主持日常的经营计划分析与研究工作 在总经理的领导下，主持公司投资业务管理工作 在总经理的领导下，主持公司资本运营管理工作 领导经营管理部门负责公司参股、控股公司的管理工作 职位说明书：经营管理副总（续） 职位名称 经营管理副总 所属部门 直接上级 总经理 直接下级 经营管理部总经理 平行关系 财务总监、市场营销副总、工程技术副总 职位数量 1 业务管理 参与项目的计划 / 预算评审工作 参与外包设计、施工工作的审定 参与总经理办公会，并参与公司业务决策 人事管理 工作职责 • 参与拟定公司主管人员的重要业绩考评指标，提交董事会审批 • 主持拟定经营管理部主要管理人员的岗位配置、职位说明书及业绩考评指标、薪资指标，提交总经理办公会审批 • 向总经理办公会提请经营管理部的任免建议，并参与决策 • 负责对经营管理部主要管理人员实施绩效考评（关键业绩指标和其他能力指标），并提出奖惩建议 • 财务 • 根据项目工作计划和项目整体的概预算，并遵照公司权限规定行使费用与合同审批权 职位说明书：经营管理副总（续） 职位名称 经营管理副总 所属部门 直接上级 总经理 直接下级 经营管理部总经理 平行关系 财务总监、市场营销副总、工程技术副总 职位数量 1 任职说明 • 由总经理提名候选人，由董事会负责任命 教育背景 • 具有投资、金融或相关专业大学本科以上学历，或相关学历 / 技能 工作经验 • 具有五个以上大中型投资项目高级管理经验（投资经理以上职位）或三年以上大中型企业高级投资管理经验（部门经理以上职 任职资格 位） 必要的技能和素质 • 精确的战略眼光，能够明了房地产行业发展趋势 • 出色的领导实施能力，使项目快速、高效的实施 • 缜密的逻辑思维能力，能够全面细致的考虑项目中遇到的和即将遇到的问题 • 出色的协调 / 沟通能力 • 出色的计划 / 预算管理能力 • 较高的人事管理能力，能够洞察项目部员工的困难与不足，适时进行帮助 • 必要的房地产行业投资、相关法律知识 02 市场开发部 职位说明书：市场营销部－市场营销部总经理 职位名称 市场营销部总经理 所属部门 市场营销部 直接上级 市场营销副总 直接下级 市场开发主管、客户服务中心主管、销售中心主管、市场研 究中心主管 平行关系 各部门总经理 职位数量 1 职位目的 • 作为公司市场营销业务的管理者，在市场营销副总的领导下，负责公司房地产开发项目的项目开发、项目定位、营销、客户服务的协 调与执行工作 公司战略 / 经营规划 • 协助市场营销副总拟定年度经营业务计划 • 协调部门资源，在市场营销副总的领导下完成部门年度工作计划 组织管理 • 配合市场营销副总拟定市场营销部的组织管理体系与运营流程和相关的制度 业务管理 工作职责 • 负责公司房地产开发项目寻找开发工作，组织编写项目可行性研究及项目策划方案 • 负责配合完成在项目部成立前负责项目前期的勘察、土地征用、项目立项审批、用地计划的报批和报审及工程项目开工的各种手续 • 负责开发项目广告的营销方案的制定与实施，销售公司的选择及销售项目部的组建 • 负责协调销售公司、工程技术部、项目部（公司）、物业公司之间的工作 • 组织房地产市场状况研究：供求分析、客户分析、竞争对手分析、政策分析等 • 组织项目市场调查工作 • 负责协调组织公司的客户服务工作 职位说明书：市场营销部－市场营销部总经理（续） 职位名称 市场营销部总经理 所属部门 市场营销部 直接上级 市场营销副总 直接下级 市场开发主管、客户服务中心主管、销售中心主管、市场研 究中心主管 平行关系 各部门总经理 职位数量 1 人事管理 • 协助市场营销副总拟定市场营销部员工的岗位配置、职位说明书及业绩考评指标、薪资指标，提交总经理办公会审批 工作职责 • 向总经理办公会提请市场营销部员工的任免建议 • 负责对市场部员工实施绩效考评（关键业绩指标和其他能力指标），并提出奖惩建议 • 财务 • 遵照公司权限规定行使费用与合同审批权 任职说明 • 由总经理提名并任命 教育背景 • 具有大学本科以上学历，或相关学历 / 技能 任职资格 工作经验 • 具有三年以上大中型房地产开发项目的项目开发与市场营销工作 必要的技能和素质 • 较强的领导实施能力 • 缜密的逻辑思维能力 • 较强的协调 / 沟通能力 • 较高的人事管理能力，能够洞察项目部员工的困难与不足，适时进行帮助 • 必要的房地产行业营销管理、项目开发和相关法律知识 职位说明书：市场营销部－市场开发主管 职位名称 市场开发主管 所属部门 市场营销部 直接上级 市场营销部总经理 直接下级 项目储备与前期开发岗 平行关系 客户服务中心主管、销售中心主管、市场研究中心 主管 职位数量 1 职位目的 • 协助市场营销部总经理完成项目储备及前期开发工作 • 负责组织收集项目储备相关信息，寻找潜在的开发项目机会 • 负责组织项目前期市场调查、用地实地踏勘和周边调查工作 • 负责组织对土地方进行相关调查并拟定相关谈判策略，并负责组织草拟相关合同文件，主持或参与项目谈判 工作职责 • 负责组织研究项目的运作模式，编制项目可行性分析报告 • 参与项目总体规划设计方案工作 • 负责组织编制项目建议书、公司开发建议 • 负责组织该项目部成立前所有政府审批手续的办理及对外公共关系 • 负责组织项目资料的整理归档工作，完善项目开发动态资料库 职位说明书：市场营销部－市场开发主管（续） 职位名称 市场开发主管 所属部门 市场营销部 直接上级 市场营销部总经理 直接下级 项目储备与前期开发岗 平行关系 客户服务中心主管、销售中心主管、市场研究中心 主管 职位数量 1 教育背景 • 具有大学本科以上学历，或相关学历 / 技能 工作经验 • 具有三年以上大中型房地产企业的房地产项目开发经营 任职资格 必要的技能和素质 • 出色的政府部门的协调沟通能力 • 较强的社会关系协调能力 • 较强的谈判能力 • 较强的房地产行业发展趋势的判断能力 • 必要的房地产项目开发和相关合同法律知识 职位说明书：市场营销部－客户服务中心主管 职位名称 客户服务中心主管 所属部门 市场营销部 直接上级 市场营销部总经理 直接下级 项目现场客户服务管理岗 平行关系 市场开发主管、销售中心主管、市场研究中心主 管 职位数量 1 职位目的 • 组织和指导客户服务中心本部以及下属项目客户服务部门完成客户资源整合、客户信息处理、客户法律事务服务、房屋交付组织、 客户关怀以及客户相关有偿服务工作，并承担客户服务中心的全部责任 • 协助市场营销部总经理制定本中心工作计划和有关规章制度，并负责实施 • 负责组织和领导实施中远房地产客户资源整合工作，包括但不限于：客户资料数据库的建立与维护，客户档案的建立和保管、客 户信息的利用与开发 • 负责组织和领导实施中远房地产客户信息处理工作，包括但不限于：客户投诉处理、客户咨询处理、客户建议处理以及同业问题 工作职责 警示 • 负责组织和领导实施中远房地产客户法律事务服务工作，包括但不限于：销售合同拟定和管理、退房处理、争议或诉讼处理 • 负责组织和配合实施按揭管理工作，包括但不限于：按揭咨询、手续办理、建立按揭档案，配合律师完成抵押登记、收集相关最 新法律法规和政策 • 负责组织和领导对中远房地产客户实施关怀以及提供相关有偿服务工作，包括但不限于：预售登记、产权办理、合同变更处理、 客户关怀、客户分析、代租代售（将来条件许可前提下） 职位说明书：市场营销部－客户服务中心主管（续） 职位名称 客户服务中心主管 所属部门 市场营销部 直接上级 市场营销部总经理 直接下级 项目现场客户服务管理岗 平行关系 市场开发主管、销售中心主管、市场研究中心主管 职位数量 1 教育背景 • 具有大学本科以上学历，或相关学历 / 技能 工作经验 • 三年以上从事客户服务管理工作的经验 必要的技能和素质 任职资格 • 能够正确理解和掌握有关房地产业的方针、政策和上级指示，对客户服务管理的重大问题，能够进行科学分析，准确判断，果断处理 并为领导提供决策性方案 • 能够科学地组织和开展本部门的工作，有较强的组织能力 • 语言表达能力强，具备较强的沟通技巧和亲和力，有驾御和解决突发性危机的能力 • 熟悉掌握房地产及其相关法律、法规、政策 • 通晓建筑工程学 • 通晓客户心理学 • 能够使用英文对话 职位说明书：市场营销部－销售中心主管 职位名称 销售中心主管 所属部门 市场营销部 直接上级 市场营销部总经理 直接下级 项目现场营销管理岗 平行关系 市场开发主管、客户服务中心主管、市场研究中心 主管 职位数量 1 职位目的 • 协助部门总经理完成项目营销策划、销售管理工作 • 协助部门总经理完成公司销售工作的策划组织、协调工作，并建立并完善全面的销售管理系统，包括客户、销售代表、销控、价格 等所有环节 • 负责根据市场情况和项目的具体情况，制定项目销售策略 • 负责销售计划和方案的实施，制定客户政策、管理合同签约和管理客户档案，包括销售公司的选择并通过项目销售经理管理销售工 工作职责 作 • 负责建立并调整有关巡展及电子商务等新的营销系统 • 负责根据销售要求，建立相应的公关宣传体系，包括所有外包公司的选择及监督 • 建立广告宣传的策略系统，并根据具体进展及时调整 • 监督所有策略的执行，包括展会、各类销售工具、大众媒体宣传等工作 职位说明书：市场营销部－销售中心主管（续） 职位名称 销售中心主管 所属部门 市场营销部 直接上级 市场营销部总经理 直接下级 项目现场营销管理岗 平行关系 市场开发主管、客户服务中心主管、市场研究中 心主管 职位数量 1 教育背景 • 具有大学本科以上学历，或相关学历 / 技能 工作经验 • 三年以上大中型房地产企业营销管理的工作经验 任职资格 必要的技能和素质 • 较强的行业趋势分析能力 • 较强的创新思维能力 • 较强的沟通访谈能力 • 必要的广告、促销管理能力 • 熟悉掌握房地产建设知识和房地产相关法律、法规、政策 职位说明书：市场营销部－市场研究中心主管 职位名称 市场研究中心主管 所属部门 市场营销部 直接上级 市场营销部总经理 直接下级 市场研究助理岗 平行关系 市场开发主管、客户服务中心主管、销售中心主 管 职位数量 1 职位目的 • 协助部门总经理完成市场研究工作 • 负责公司开发项目的全面市场调研工作，并根据市场调研情况提出产品定位、项目总体策划和项目总体运作方案的建议 • 参与新项目的研究论证工作，为公司提供相关决策支持和操作建议 • 负责根据公司的发展战略与市场情况，定期提出公司项目储备的总体原则和储备方向的建议 • 组织与指导下属人员进行整体市场状况研究，包含经济环境与政策研究、供求市场研究、客户研究、竞争项目与竞争对手研究等 工作职责 方面 • 负责根据市场研究情况，组织与指导下属有关研究人员定期编写市场报告 • 负责市场研究中心全部报告的整体质量控制，包括提纲的编辑讨论、资料数据的控制、关键章节的控制及组织不同形式的讨论与 文稿形成过程的监督 • 负责市场信息系统流程的建立，包括信息来源、汇总、数据库的整理与刷新、报告的形成等 职位说明书：市场营销部－市场研究中心主管（续） 职位名称 市场研究中心主管 所属部门 市场营销部 直接上级 市场营销部总经理 直接下级 市场研究助理岗 平行关系 市场开发主管、客户服务中心主管、销售中心主管 职位数量 1 教育背景 • 具有大学本科以上学历，或相关学历 / 技能 工作经验 • 两年以上大中型房地产企业的工作经验 任职资格 必要的技能和素质 • 严谨、认真的工作作风 • 较强的行业、企业分析研究能力 • 缜密的逻辑思维能力 • 较强的沟通访谈能力 • 熟悉掌握房地产建设知识和房地产相关法律、法规、政策 03 工程技术部 职位说明书：工程技术部－工程技术部总经理 职位名称 工程技术部总经理 所属部门 工程技术部 直接上级 工程技术副总 直接下级 工程技术主管、设计管理主管、概预算主管 平行关系 各部门总经理 职位数量 1 职位目的 • 实现公司技术管理和设计管理专业水平的提高，有效控制工程中质量、进度与成本 公司战略 / 经营规划 • 协助工程技术副总拟定年度技术管理计划 • 协调部门资源，在工程技术副总的领导下完成部门年度工作计划 组织管理 • 配合市场工程技术副总拟定工程技术部的组织管理体系与运营流程和相关的制度 业务管理 • 负责公司的技术管理工作，组织“四新技术”即新产品、新技术、新工艺、新材料的推广应用 工作职责 • 组织对各项目部（项目公司）的共性问题、专项难点技术、重大技术问题进行研究，提出解决方案；并对项目部（项目公司）提供工 程技术支持 • 组织规划方案招标和评选活动；组织初步设计、施工图设计会审；协助项目部（项目公司）组织好施工图设计 • 负责公司专家组的组织管理工作，围绕公司开发项目提供各种技术支持，包括进行政策咨询、专业咨询、技术可行性研究、专家研讨、 专家技术调研、考察等活动 • 负责建筑安装工程成本的控制，进行建筑安装工程成本水平的分析 • 负责组织公司工程概算、预算、结算工作，负责组织审核公司开发项目的工程结算 • 组织公司开发项目的工程招投标工作，并负责标底编制、审核工作，办理工程招投标手续 • 负责工程主要材料价格的确认及成本控制工作 • 负责协调大宗工程材料和设备的采购，对材料、设备供应单位进行比选，建立合格材料、设备供应单位名录 职位说明书：工程技术部－工程技术部总经理（续） 职位名称 工程技术部总经理 所属部门 工程技术部 直接上级 工程技术副总 直接下级 工程技术主管、设计管理主管、概预算主管 平行关系 各部门总经理 职位数量 1 人事管理 • 协助工程技术副总拟定市场营销部员工的岗位配置、职位说明书及业绩考评指标、薪资指标，提交总经理办公会审批 工作职责 • 向总经理办公会提请工程技术部员工的任免建议 • 负责对工程技术部员工实施绩效考评（关键业绩指标和其他能力指标），并提出奖惩建议 • 财务 • 遵照公司权限规定行使费用与合同审批权 任职说明 • 由总经理提名并任命 教育背景 • 具有大学本科以上学历，或相关学历 / 技能 任职资格 工作经验 • 具有三年以上大中型房地产开发项目的工程技术管理工作 必要的技能和素质 • 较强的领导实施能力 • 缜密的逻辑思维能力 • 较强的协调 / 沟通能力 • 较高的人事管理能力，能够洞察项目部员工的困难与不足，适时进行帮助 • 必要的房地产行业工程管理、项目开发和相关法律知识 职位说明书：工程技术部－工程技术主管 职位名称 工程技术主管 所属部门 工程技术部 直接上级 工程技术部总经理 直接下级 技术管理岗 职位数量 1 平行关系 职位目的 设计管理主管、概预算主管 协助工程技术部总经理完成工程技术管理相关工作 • 负责对各项目部（项目公司）的共性问题、专项难点技术、重大技术问题进行研究，提出解决方案；并对项目部（项目公 司）提供工程技术支持 • 负责公司的技术管理工作，负责研究、推广 “四新技术”即新产品、新技术、新工艺、新材料 工作职责 任职资格 • 负责技术档案和技术资料管理 • 参与公司 ISO9000 质量管理；负责公司工程技术管理规章制度的制定与汇编工作 • 负责公司专家组的组织管理工作，围绕公司开发项目提供各种技术支持，包括进行政策咨询、专业咨询、技术可行性研究、 专家研讨、专家技术调研、考察等活动 • 协助人事部负责公司专业技术干部培训的技术要求的信息提供工作；组织各项目部（项目公司）工程技术人员的技术交流 • • • • 专业知识与技能：建筑、土建专业，有 5 年以上专业工作经验。 教育水平：大学本科及以上 年龄要求：不限 个人素质：对公司整体工作的认识理解能力、分析能力、创新能力、职业道德 职位说明书：工程技术部－设计管理主管 职位名称 设计管理主管 所属部门 工程技术部 直接上级 工程技术部总经理 直接下级 设计管理岗 职位数量 1 平行关系 职位目的 工程技术主管、概预算主管 协助工程技术部经理完成工程设计工作 • 负责设计单位和专业技术咨询单位的委托 • 组织规划方案招标和评选活动 工作职责 • 组织初步设计、施工图设计会审；协助项目部（项目公司）组织好施工图设计 • 负责大宗工程材料和设备的采购，对材料、设备供应单位进行比选，建立合格材料、设备供应单位名录 • 组织公司开发项目的工程招标工作，负责工程招标协调工作，办理工程招标手续 • 专业知识与技能：建筑、土建专业， 3 年以上专业经验 任职资格 • 教育水平：大学本科及以上 • 年龄要求：不限 • 个人素质：廉洁自律、有良好的职业道德 职位说明书：工程技术部－概预算主管 职位名称 概预算主管 所属部门 工程技术部 直接上级 工程技术部总经理 直接下级 概预算岗 职位数量 1 平行关系 工程技术主管、设计管理主管 职位目的 协助工程技术部总经理完成概预算工作 • 管理概预算工作人员，负责完成公司开发项目的概预结算和成本控制工作。包括： –公司开发项目的工程概算、预算和结算工作 –配合项目部控制建筑安装工程成本，进行建筑安装工程成本水平的分析 工作职责 –负责工程主要材料的确认和成本控制工作 • 协助完成公司的招标采购工作 任职资格 • • • • 专业知识与技能：建筑、土建专业， 3 年以上专业经验 教育水平：大学本科及以上 年龄要求：不限 个人素质：廉洁自律、有良好的职业道德 04 经营管理部 职位说明书：经营管理部－经营管理部总经理 职位名称 经营管理部总经理 所属部门 经营管理部 直接上级 经营管理副总 直接下级 整体经营主管、投资发展主管、控股参股公司管理主管、 资本运营主管 平行关系 各部门总经理 职位数量 1 职位目的 • 作为公司整体运营分析与经营业务的管理者，在经营管理副总的领导下，负责公司战略拟定、经营计划分析、公司经营研究、公司 投资业务、资本运营的协调与执行工作 公司战略 / 经营规划 • 协助经营管理
108 页
473 浏览
【岗位职责】认知：岗位职责与岗位说明书编写培训
岗位分析与岗位说明书编写 内容提要 一、岗位分析与岗位说明书的意义与作用 二、岗位分析流程和方法 三、岗位说明书编写流程和方法 四、本项目岗位分析与岗位说明书编写工作介绍 2 2 © Copyright IBM Corporation 2002 岗位分析与岗位说明书的含义 岗位分析： 岗位信息的收集、分析 及综合，以便确认岗位 整体概况，对其作出正 确、详尽的描述。 岗位说明书： 整理岗位分析结果的工作描述的书面文件，包 括：工作基本信息、岗位设置目的、主要职责、工 作环境等，以及任职资格要求（如技能、学历、 训练、经验、体能等） 3 3 © Copyright IBM Corporation 2002 岗位分析与岗位说明书的意义：落实组织职责，支持实现组织目标 VISION STRATEGY 愿景 战略 我们公司存在的目的 和长期目标是什么？ 什么样的战略 ( 如产品 / 服务的选择、目标消费者 、市场定位等 ) 引导我们 走向愿景？ CRITICALSUCCESS FACTORS 关键成功要素 顺利地实施战略需要 什么样的核心能力、 流程和体系？ 怎样的组织结构设计 ? 怎样的业务流程及管 理流程能使我们实施 战略？ 岗位分析及岗位说明书能够把组织实现战略的 职责 落实到具体组织成员，确保组织正常运转，支持组 织目标的实现。 4 4 © Copyright IBM Corporation 2002 岗位分析与岗位说明书的意义：奠定人力资源管理体系的基础 在人力资源管理系统中，岗位分析和岗位评估是最基础的工作，提供了建立其他各人力资源子系统 的平台。只有把这项工作做扎实，其他各项工作才有依据。 人力资源战略 岗位 评估 员工 招聘 员工 培训 薪酬 福利 绩效 管理 职业生 涯规划 长期 激励 能力 模型 岗位继 任计划 人员 规划 岗位分析 5 5 © Copyright IBM Corporation 2002 内容提要 一、岗位分析与岗位说明书的意义与作用 二、岗位分析流程和方法 三、岗位说明书编写流程和方法 四、本项目岗位分析与岗位说明书编写工作介绍 6 6 © Copyright IBM Corporation 2002 岗位分析三条基本原则 针对“岗位”，而非针对”人“ 着重那些那些「应该」做的工作 , 而非「目前正 在」做的 分析岗位的职责，而非岗位的明细 岗位 7 7 © Copyright IBM Corporation 2002 岗位分析流程 岗位分析流程比较简单，但工作繁琐，工作量也较大，工作时需要耐心和细心。 准备 工作 收集 资料 分析 资料 岗位分析 - 准备工作 1 、建立岗位分析项目小组 2 、了解企业战略、组织、流程 3 、选择被分析部门及岗位 : 4 、选择信息来源 : 8 8 © Copyright IBM Corporation 2002 岗位分析 - 收集资料 准备 工作 收集 资料 分析 资料 收集资料是岗位分析工作中最重要的一环。需要收集的资料包括岗位名称、工作内容及职责、 工作环境、任职资格等。收集的资料应该能够回答下列问题： 岗位基本信息：如岗位名称、职衔等是什么？ 上下级汇报情况？ 岗位存在的基本目的是什么？存在的意义是什么？ 为达到这一目的，该岗位的主要职责？（什么，怎样，为什么？） 什么是该岗位独有的职责？（这个问题使分析者能够从更宏观的角度看待该岗位） 什么是该岗位最关键（必不可少）的职责和负责的核心领域？（这个问题能帮分析者搞清楚公司对该岗位的核心 定位是什么） 该岗位任职者需要负责并被考核的具体工作成果是什么？ 该岗位的工作如何与组织的其它工作协调？ 组织的内部和外部需要有哪些接触？（怎样，为什么，何时） 怎样把工作分配给该岗位员工，如何检查和审批工作？ 有怎样的决策权？ 该岗位工作的其它特点：如出差，非社交时间，灵活性要求，特殊的工作环境？ 要获得所期望的工作成果，该岗位任职人员需要有什么行为、技能、知识和经验？（这个问题帮分析者找出能胜 任该岗位的人员所必需的能力和个人素质） 9 9 © Copyright IBM Corporation 2002 准备 工作 岗位分析 - 分析资料 收集 资料 分析 资料 分析资料 : 对获得的资料进行汇总、整理、分类、总结，并进行必要的判断，从而得出对岗位的全面、准确和 有条理性的认识。 分析资料 10 10 岗位名称分析 岗位名称标准化，以便于了解工作性质和内容 工作职责分析 工作内容、工作职责、工作关系 工作环境分析 物理环境、安全与健康环境、社会环境 任职资格分析 知识、技能、经验、体能 © Copyright IBM Corporation 2002 内容提要 一、岗位分析与岗位说明书的意义与作用 二、岗位分析流程和方法 三、岗位说明书编写流程和方法 四、本项目岗位分析与岗位说明书编写工作介绍 11 11 © Copyright IBM Corporation 2002 岗位描述的书面结果是岗位说明书 • 岗位描述是在岗位分析的基础上，把整理好的岗位分析资料按规定的文件形式 表达出来，形成岗位说明书的过程。 • 从岗位资料收集到分析，从岗位分析到编写岗位说明书的过程是由繁杂到简洁 、从简洁再到精确的过程。 • 岗位描述的流程如下： 确定岗位 说明书 的格式 12 12 逐项进行 职责描述 小组 讨论 反馈和 确认 © Copyright IBM Corporation 2002 岗位描述 - 岗位说明书的格式 确定岗位说明 书的格式 逐项进行 职责描述 小组 讨论 反馈和 确认 岗位说明书格式因不同岗位分析 目的而不同，可繁可简 例： 根据公司人力资源发展战 用于记录对该岗位主要岗 位职责的逐项描述 略及需要，研究与制订具有竞 争力的人力资源策略，优化人 力资源的配置，合理使用人才 ，组织实施人力资源管理的日 常工作，为公司各项工作的正 常运转提供人力资源方面的保 障 用于记录该岗位对内和对外联 系的主要机构和部门，以及该 岗位的直接上下级 13 13 © Copyright IBM Corporation 2002 岗位描述 - 岗位说明书的格式（续） 确定岗位说明 书的格式 逐项进行 职责描述 小组 讨论 反馈和 确认 用于该岗位所需的任职基本要求作 出判断，该任职基本需求未必与岗 位现任职者的情况相同，而应该着 重考虑以下因素： • 从事该工作所必备的最低要求 • 胜任该工作的新员工的资历 • 从事该岗位所有员工的通用标准 起草以及每次修订都需要签署责 任人姓名和时间，最终需要由人 力资源部负责人审核确认 14 14 © Copyright IBM Corporation 2002 岗位描述 – 岗位设置目的 确定岗位说明 书的格式 逐项进行 职责描述 小组 讨论 反馈和 确认 岗位设置目的：用简练而准确的语言来描述本岗位在单位及部门中存 在的目的和作用 该岗位实现了公司及部门的哪些目的和作用？ 如果该岗位不存在，则对公司或部门造成哪些影响？ 格式：工作依据 + 工作内容 + 工作成果 工作依据：根据… 工作内容：动词 + 工作对象 工作成果：描述岗位工作达到的目的 注意：岗位设置目的陈述不包括如何完成结果的过程 15 15 © Copyright IBM Corporation 2002 岗位描述 – 职责描述的注意事项 确定岗位说明 书的格式 逐项进行 职责描述 小组 讨论 反馈和 确认 工作持有人所负有的职责以及工作所要求的最终结果 岗位长期及经常性的工作 , 而不是短期或临时性工作 按照岗位职责的重要性顺序填写 , 重要的职责填写在前面 职责描述字数要求：每条职责描述不超过 50 字 16 16 © Copyright IBM Corporation 2002 岗位描述 – 职责描述的注意事项 确定岗位说明 书的格式 逐项进行 职责描述 小组 讨论 反馈和 确认 职责条目确定 除非是特别重要的职责，每项职责占用的时间一般大于所有 职责的 5% 。未被逐条详细描述的“其它”职责所占用的时间一般 不超过该岗位完成所有职责工作时间的 10% 。 紧密相关的（如：用于完成一项任务的几个步骤）或类似的 职责可以归为一条职责来描述，除此之外，尽量避免把几个职责 合并在一个小标题下做概要描述。 17 17 © Copyright IBM Corporation 2002 岗位描述 - 职责描述的注意事项 确定岗位说明 书的格式 逐项进行 职责描述 小组 讨论 反馈和 确认 职责描述句式规范 一份好的岗位说明书包含了准确描述“需要做什么”的以动词开头的语 句，如：可用“起草”、“审核”、“执行”、“指导”等具体动词的，尽 量避免用“负责”等笼统的词。例如： 每季度起草报告向…… 倾听客户的买卖指令…… 比较部门实际费用与预算费用的差别…… 用动词描述岗位的具体职责时，对每一项职责尽可能提供具体的例子来 描述，避免只使用“管理”、“监控”等字眼，而是描述出管理监督的具体 事项。 18 18 © Copyright IBM Corporation 2002 确定岗位说明 书的格式 岗位描述 – 职责描述的注意事项 逐项进行 职责描述 小组 讨论 反馈和 确认 职责描述语句通常包含的内容 1 ）动词； 2 ）宾语； 3 ）目的描述。如下表所示： 19 19 动词 宾语 目的描述 收集 财务数据 审核各部门提出的预算费用需求 执行 财务预算模型分析 支持公司下年度财务规划 统计 客户数据 向公司管理层汇报老客户流失率 清洁 机房设备 按照清洁手册的排班要求，保证正常操作 驾驶 员工班车 在工作日接送员工上下班 检测和修理 报损的机器设备 每天，或根据需要 © Copyright IBM Corporation 2002 岗位描述 – 反馈和确认 确定岗位说明 书的格式 逐项进行 职责描述 小组 讨论 反馈和 确认 岗位说明书的起草人在初步起草岗位说明书后，应经过岗 位分析项目小组讨论确定。在讨论过程中如果有不明确的问题， 还可以向相关人员进一步了解情况。 小组讨论的意义在于：小组各成员对同一岗位有不同视角 ，他们的意见可保证该岗位说明书内容更加确切、完整，文字表 达更加准确。 20 20 © Copyright IBM Corporation 2002 岗位描述：编写岗位说明书 确定岗位说明 书的格式 逐项进行 职责描述 小组 讨论 反馈和 确认 经岗位分析小组讨论确定后的岗位说明书可返回岗位现 任职人员或其直接上级，征求反馈意见并进行必要的修改。 岗位说明书最终由人力资源部负责人审核批准，并进行 编号，成为正式的岗位说明书档案。 21 21 © Copyright IBM Corporation 2002 岗位描述 – 职责描述的注意事项 确定岗位说明 书的格式 逐项进行 职责描述 小组 讨论 反馈和 确认 总的来说代表了岗位的主要产出 描述了工作的成果而非过程 每一说明描述了单独的 、不同的最终结果 不是广义的，含糊的说明 每一个说明都是没有时限的，如果岗位没有改变，职责不会改变 22 22 © Copyright IBM Corporation 2002 职责说明－动词举例 决策或设定目标 批准 指导 授权 建立 制订 规划 决定 准备 预备 发展 达成 增进 评估 建立 赢得 评定 吸引 限制 确保 维护 评估 衡量 监控 取得 认同 设定 执行 指明 改善 标准化 执行管理 审核 找出 专业与支援 分析 辨明 界定 建议 提议 建议 预测 协调 解释 支援 促使 特定性或基层工作 检查 检验 执行 履行 对照 提出 分配 处理 收集 汇集 生产 制造 分发 进行 提供 获得 提交 操作 执行 供应 联系 协助 控制 监督 协调 一般性 管理 23 23 © Copyright IBM Corporation 2002 如何描述工作 董事会秘书 提供董事长所要求的速记 工作职责 适用于 岗位说明书 准备和保存月董事会记录 工作任务 工作要素 董事会速记 整理速记记录 打印董事会会议记录 复印会议记录，分发给董事会成员 会议记录保管归档 在打字印机中插入打印纸 24 24 不适用于 岗位说明书 确定打字机的边距 © Copyright IBM Corporation 2002 根据需求进行岗位说明书的更新或重新起草 起草 / 更新 重新进行岗位分析和描述，起草或更新岗位说明书的时机： 25 25 新岗位产生时 工作发生变化时 定期审核，一般至少一年审核一次 © Copyright IBM Corporation 2002 内容提要 一、岗位分析与岗位说明书的意义与作用 二、岗位分析流程和方法 三、岗位说明书编写流程和方法 四、本项目岗位分析与岗位说明书编写工作介绍 26 26 © Copyright IBM Corporation 2002 项目工作步骤 调查各部门 现有岗位清单 选取 基准岗位 制定岗位说 明书的格式 岗位信息收集 撰写 岗位说明书初稿 各部门修改、确认 岗位说明书 修改岗位说明书， 并最终定稿 27 27 © Copyright IBM Corporation 2002 调查各部门现有岗位清单 步骤 明确部门职责 将部门职责按照业务类型分类并层层分解，细划到岗 单独设岗的前提是工作量饱和 注意问题 岗位设置越细越好 为解决一项新的任务就设立新岗位 认为岗位数和人员数有对等关系 28 28 目的 明晰现有岗位设置 © Copyright IBM Corporation 2002 编写岗位说明书 29 29 编写岗位说明书的岗位信息来源 - 个人访谈结果 - 岗位参照信息 - 访谈结果 - 问卷调查结果 © Copyright IBM Corporation 2002 Thanks ！ 30 30 © Copyright IBM Corporation 2002
30 页
452 浏览
【岗位职责】岗位说明书：IT管理及支持
IT 管理及支持 ·首席技术官 CEO/首席信息官 CTO ·技术总监/经理 ·信息技术经理/主管 ·信息技术专员 ·项目总监 ·项目经理 ·项目主管 ·项目执行/协调 ·产品经理/主管 ·品质经理 ·标准化工程师 ·系统管理员/网络管理员 ·技术支持经理 ·技术支持工程师 ·技术文员/助理 ·ERP 实施顾问 ·ERP 技术开发 ■ 首席技术官 CEO/首席信息官 CTO 岗位描述： 1、负责根据集团业务发展规划，整合建立业务信息管理系统； 2、负责集团及各子公司 IT 网络的规划、建设、维护； 3、负责平台的整合、规划、建设。 任职资格： 1、本科以上学历，IT 相关专业，5 年以上大型企业集团信息化实施经验； 2、熟悉宽带网络传输技术； 3、具备极强的需求分析和整合规划能力，极强的沟通，团队管理和领导能力； 4、具备视频网络,ERP,CRM 等领域经验者优先； 5、具备管理行业从业经验者优先。 ■ 技术总监/经理 岗位描述： 1、负责指导制定、审核公司技术管理制度和技术规程标准； 2、负责公司新技术引进和产品开发工作的计划、实施，确保技术的超前性、竞争性； 3、负责组织编制公司技术开发计划和公司技术发展长远规划； 4、负责指导、处理、协调和解决公司项目中出现的技术问题； 5、保证项目的正常进行，确保公司项目计划按时完成； 6、负责组织技术成果及技术经济效益的专业评价工作； 7、负责对技术方案的评审工作。 任职资格： 1、正规院校本科以上，计算机、信息工程、通信及相关专业； 2、从事 IT 行业工作 8 年，具备通信行业工作背景； 3、相关技术管理岗位 5 年以上经验；有海外工作经验者优先； 4、尤其是移动通信行业工作经验，具有移动数据业务运营经验者最佳； 5、熟悉无线增值领域，掌握增值业务的相关技术和业务发展动态； 6、对产品的市场有敏锐的洞察力，并具较强的创新能力和开发能力； 7、了解多种大型网络架构平台； 8、掌握数据、语音及视频等方面的技术知识，并能够把握相关技术的发展动向； 9、具有小型机、各种档次服务器、存储、交换、路由等设备的调试经验； 10、熟知各种软件；有数据分析及挖掘工具（如 SAS）等产品经验； 11、具有较强的学习能力，积极上进，有较强的工作责任心和事业心； 12、具有开拓创新精神和品格。 ■ 信息技术经理/主管 岗位描述： 1、主持技术部门的全面工作，组织并监督技术人员全面完成职责范围内的各项工作任务； 2、负责组织制定管理制度，技术标准，技术规范，以及监督实施； 3、负责新技术的引进，进行需求分析，技术框架设计，产品开发计划的定制，开发进度的监控； 4、负责即时指导、处理、协调和解决开发过程中出现的技术问题；提供技术维护和解决方案； 5、完成技术文档资料的归档管理工作； 6、进行技术团队建设和人员的技术培训的工作； 7、深入部门间的密切配合，加强协作。 任职资格： 1、计算机相关专业本科学历以上； 2、5 年以上 IT 行业从业经验，具有大型软件团队开发管理经验优先； 3、能独立完成核心系统设计及实现； 4、熟练相关软件，开发工具, 技术框架, 应用服务器，数据库等技术的应用； 5、具有良好的领导能力，学习能力、沟通能力，承受压力能力，独立解决问题的能力； 6、具有较强的英语阅读和写作能力； 7、善于交流，勇于技术革新和创新，具有团队协作和敬业精神；具有较强的工作责任心和事业 心。 ■ 信息技术专员 岗位描述： 1、协助信息经理对各信息系统项目的立项、开发、实施、运维、升级等管理工作； 2、对公司系统进行实施与维护； 3、对其他部门个性化信息系统的开发要求进行设计和维护； 4、协助负责公司各软件系统、硬件系统及机房的正常运转； 5、负责公司各部门员工的培训、信息系统使用监督与考核工作。 任职资格： 1、计算机相关专业，本科以上学历； 2、一年以上 IT 基础设施系统运行维护经验和项目管理经验； 3、强烈的责任心，面对压力具备分析和解决问题的能力，较强的沟通能力和协作精神； 4、具备良好的英语读、写能力者优先考虑。 ■ 项目总监 岗位描述： 1、根据公司总体规划，实现项目经营战略和目标； 2、监督并确认项目规划及运作管理等，包括项目评估、成本控制、进度控制、质量、风险及采购 管理等； 3、负责制定项目管理制度，包括人事制度、财务制度及质量管理规范等； 4、组织制定项目年度预算及利润目标等； 5、负责对内与对外的所有沟通和协调工作； 6、负责项目内部团队管理建设，包括人员培训、绩效考核等。 任职资格： 1、本科及以上学历，管理类、项目类相关专业； 2、5 年以上项目管理工作经验； 3、精通 WBS、PERT 及 CPM 等项目规划工具，熟悉项目管理系统； 4、精通成本和质量控制，具备优秀的沟通、合同谈判和签约能力，良好的决策判断能力和计划组 织能力； 5、具备良好的职业道德素质， 抗压性强、有创新力、善于沟通。 ■ 项目经理 岗位描述： 1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和 制度； 2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估； 3、负责制定各项目生产计划； 4、组织、协调和管理外协生产资源，保证生产按时保质完成； 5、负责协调、组织解决生产中的所有问题； 6、负责外协生产厂家的商务结算。 任职资格： 1、本科及以上学历，管理类相关专业； 2、2 年以上项目管理经验； 3、良好的计划和执行能力、协调能力和人际沟通能力； 4、积极主动，具备团队意识，具有高度的责任心，能够承受较强的工作压力。 ■ 项目主管 岗位描述： 1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动； 2、落实实施各项目生产计划； 3、协调各方面资源以推进项目进度，督促研发及生产人员按计划完成研发及生产任务； 4、协调项目组成员的配合工作，以保质保量的完成既定目标。 任职资格： 1、本科及以上学历，项目类、工程类等相关专业； 2、具有一定的项目管理知识，2 年以上项目管理经验； 3、熟悉 WBS、PERT 及 CPM 等项目规划工具，熟悉项目管理系统； 4、良好的计划、沟通、组织协调能力； 5、身体健康、能吃苦耐劳、工作责任心强。 ■ 项目执行/协调 岗位描述： 1、协助项目总监分析项目，制定相关计划； 2、负责项目内部协调工作，包括资源需求配置及协调、进度协调、质量控制及人员协调等； 3、负责项目组与公司内其他部门的协调工作，包括资源需求及人员调配等； 4、负责项目组与政府组织，客户及第三方的协调工作，保持与相关方的良好关系； 5、负责制定项目管理流程，并监督执行； 6、负责协调组织开展项目各种会议； 7、协调并解决项目内出现的其他问题。 任职资格： 1、本科及以上学历，管理类专业； 2、2 年以上项目管理经验； 3、良好的计划和执行能力、协调能力和人际沟通能力； 4、积极主动，具备团队意识，具有高度的责任心，能够承受较强的工作压力。 ■ 产品经理/主管 岗位描述： 1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和 制度； 2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估； 3、制定所负责产品的战略计划包括产品的设计、开发管理和实施，及后期的市场营销； 4、制定产品发展时间表，并控制整个计划的进程； 5、寻找新的应用以促进产品的销售并延长产品生命周期； 6、负责公司内部与生产该系列产品相关的职能部门间的协调工作。 任职资格： 1、市场营销、管理类、广告类或相关专业大专以上学历； 2、具有本行业的从业背景，在相关企业任职品牌经理三年以上； 3、熟悉公关媒体品牌推广运作，具有出色的品牌策略能力及整合传播技巧； 4、品牌意识强，具有出色提案能力和沟通技巧,有大型相关策划实务操作经验及成功品牌策划案 例； 5、对市场有灵敏的触觉和较强的资讯搜集能力,能独力操作品牌营销工作。 ■ 品质经理 岗位描述： 1、负责贯彻和执行国家相关政策法规； 2、负责公司质量管理体系的有效运行和维护，落实纠正预防和持续改进措施； 3、负责指导各部门建立质量管理规程（流程、职责、绩效指标、操作规程等），并监督执行； 4、负责组织质量管理体系及质量控制方面的培训； 5、负责行使管理者代表的职责，定期组织各工厂进行管理评审，并汇总评审报告给最高管理者； 6、负责实施质量的监督、审核和责任裁定及质量处罚的工作； 7、负责主要供应商的考核和审批；指导、协助重大客户投诉的处理。 任职资格： 1、管理或理工科本科以上学历； 2、具备质量体系、管理咨询等相关领域方面的培训或工作经历； 3、具备良好的分析判断能力。逻辑思维能力强，思维敏捷、处事干练，善于沟通，富有团队精 神，能够承担压力； 4、熟练掌握 OFFICE 软件，文笔流畅； 5、2 年以上相关工作经验；有 ISO9000 内审员证，熟悉常用产品检测和测量仪器和设备。 ■ 标准化工程师 岗位描述： 1、锅炉、机械或热能动力专业，本科学历； 2、有 3 年以上从事标准化工作经验； 3、负责公司新产品开发中的标准化管理； 4、熟悉技术文件的日常管理工作； 5、能够制度公司技术标准并进行审查监督； 6、有一定的英语阅读及写作技能，持有 CET-4 或以上英语证书； 7、做事认真细致，有责任心。 任职资格： 1、机械、电器、电子专业本科以上，3 年以上工作经验； 2、有变压器行业设计工作经历或标准化工作经历； 3、熟练操作常用二维、三维设计软件及常用办公软件； 4、有同行业企业工作经验者优先。 ■ 系统管理员/网络管理员 岗位描述： 1、负责内部局域网络维护； 2、进行小型机、服务器、路由器等设备管理，以及网络平台的运行监控和维护； 3、进行办公设备的日常维护及管理；技术档案维护； 4、负责病毒的查杀，维护网络系统安全； 5、处理网络及计算机故障； 6、负责内部信息系统建设、维护；进行域名、后台数据、邮箱管理。 任职资格： 1、计算机或 IT 相关专业，大学本科，25 岁以下； 2、一年的网络管理、服务器网管工作经验； 3、熟悉路由器，交换机、防火墙的网络设备的设置与管理； 4、了解操作系统，熟悉 WEB、FTP、MAIL 服务器的架设； 5、学习能力强，较好的沟通和协作能力，极强的执行力和沟通能力，具备良好的服务意识； 6、适应出差。 ■ 技术支持经理 岗位描述： 1、负责公司技术支持团队的组建、技术支持部管理和人员协调安排工作，制定服务规范； 2、完成产品安装、调试、演示； 3、对公司内外进行产品培训和讲解； 4、协助解决用户在产品使用过程中遇到的问题，组织公司研发人员提供支持； 5、撰写产品文档及数据分析报告； 6、根据用户需求、结合产品功能提供合适的解决方法。 任职资格： 1、计算机等相关专业，本科以上学历； 2、两年以上相关产品售前工作经验； 3、逻辑分析能力强，条理性强，有一定的讲解能力； 4、熟悉相关产品的安装部署，熟练掌握计算机知识和局域网、互联网知识； 5、善于沟通,表达力强，责任心强，灵活自信,应变能力强； 6、具备良好的职业道德和职业习惯。 ■ 技术支持工程师 岗位描述： 1、负责系统安装，调试，维护； 2、系统日常监控、数据备份、恢复； 3、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作； 4、收集客户需求，处理客户协调工作；进行售前技术分析支持工作； 5、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书；提出项目实施改进计划； 6、配合完成项目实施、验收工作。 任职资格： 1、计算机相关专业，本科以上学历； 2、一年以上技术支持工作经验，有相关行业背景； 3、熟悉软件工程，相关集成产品，精通安装环境配置，系统调试，安装过程； 4、较强的独立分析问题和解决问题的能力； 5、强烈的责任感和很好的团队合作精神，具备很强的自学能力，能够承受工作压力； 6、英语读写听说能力。 ■ 技术文员/助理 岗位描述： 1、负责有关技术方面文件资料的收集、发放、借阅、建档、保管等管理工作； 2、负责各种沟通信息的传达与跟踪； 3、负责起草涉及研发活动和专业技术方面的简单公文； 4、负责研发部门的会议安排，记录，跟踪等； 5、负责宣传落实有关研发体系的管理规定及工作流程； 6、负责编制、汇总研发报表； 7、协助直接上级做好行政事务的内部管理； 8、完成上级主管临时交办的其他任务。 任职资格： 1、x 年以上相关工作经验。熟悉手机软件、硬件研发者优先； 2、电子、通信、自动化等相关专业毕业，专科以上学历； 3、具有较全面的现代企业管理知识； 4、具有良好的口头表达能力及文字表达能力； 5、具有良好的团队意识及沟通能力； 6、具有高度责任感，办事认真，原则性强； 7、能熟练使用 Office 软件（Word、Excel、Visio）。 ■ ERP 技术开发 岗位描述： 1、运用 PL/SQL, Oracle Reports, Forms, Jdeveloper, UNIX Shell and Workflow 等开发、升级 和迁移 Oracle 11i 客户化及接口研发； 2、参与 ERP 项目的实施，包括与系统供应商、实施咨询公司和内部各级用户的有效交流，负责协 调 ERP 系统中相关部门之间的工作； 3、负责用户需求的了解、ERP 实施架构、业务流程优化、制定总体实施方案和详细实施方案的制 定； 4、负责 ERP 系统实施、维护、分配用户职责，编写培训手册，培训最终用户等工作； 5、对最终用户的需求进行分子并提出解决方案，对系统进行设置或提出开发需求； 6、参与 ERP 实施工作并解决 ERP 系统运行过程中的问题。 任职资格： 1、具备 2 年以上的 Oracle ERP 实施或维护经验（ORACLE ERP 或 SAP ERP 在制造型企业实施经验者 优先）； 2、熟悉 MRPII、ERP 原理，了解数据库、应用软件； 3、熟悉 report、pl/sql、form、workflow、discover、 ORACLE、SQL Server 数据库软件，有丰 富的 PL/SQL 开发经验，熟悉 ERP 数据库底层表结构； 4、了解生产体系、财务管理和现代物流知识； 5、能胜任对非计算机专业人员的培训工作。
8 页
476 浏览
【岗位职责】岗位说明书：保险类
保险类 ·保险精算师 ·保险产品开发/项目策划 ·保险业务经理/主管 ·保险核保 ·保险客户服务/续期管理 ·理财顾问/财务规划师 ·保险代理/经纪人/客户经理 ·保险培训师 ·契约管理 ·保险内勤 ·储备经理人 ·保险理赔 ■ 保险精算师 岗位描述： 1、负责从事保险新产品的开发和责任准备金核算等工作 2、负责利源分析及动态偿付能力测试等工作 3、负责商业计划的测算和编制等工作 4、负责公司负债评估、偿付能力的计算 5、负责精算报表、精算报告的编制与报送 6、负责分保询价与分保协议的签订 7、负责保险基本法测算 任职资格： 1、本科及以上学历，精算、金融、保险、数学、统计等相关专业 2、1 年以上销售管理经验，熟悉保险知识 3、具有 2 年以上产品开发工作经验、1 年以上精算评估工作经验 4、具有国家认可的精算师资格认证者优先 5、具有一定的团队管理能力、团队合作精神强 6、具有有较好的语言组织能力，善于与人沟通 7、具有良好的学习、适应能力，能承受一定的工作压力 ■ 保险产品开发/项目策划 岗位描述： 1、负责保险相关产品的需求分析和需求规格定义； 2、负责与销售渠道沟通，确定新产品的形态，完成定价、佣金和初步利润测试； 3、负责制作新产品定价模型和利润测试模型； 4、管理产品市场调研和分析团队，追踪并协作管理团队成员的工作。 任职资格： 1、本科以上学历,金融保险专业优先； 2、具备三年以上的保险行业经验，具备精算、市场营销、项目管理等工作经验； 3、熟练的中英文表达和沟通能力，良好的逻辑和判断能力。 ■ 保险业务经理/主管 岗位描述： 1、负责维护客户合作关系，达成公司业务目标； 2、负责跟踪、分析业务状况，及时解决相关问题； 3、负责团体意外及医疗规划、职工养老规划等保险； 4、负责各种业务推动活动的组织与宏观调控。 任职资格： 1、专科及以上学历，营销、金融等相关专业； 2、具有 1 年以上营销工作经验，熟悉客户服务流程； 3、具有搜集分析市场数据，策划组织销售活动能力； 4、具有较强的陌生拜访及挖掘客户能力； 5、具有良好的亲和力和沟通谈判能力； 6、有积极进取的精神及接受挑战的性格； 7、能够胜任挑战性工作，在压力环境下完成任务。 ■ 保险核保 岗位描述： 1、负责在权限范围内进行核保作业； 2、负责保险业务核保和风险数据分析； 3、负责对授权范围内保全核保件进行风险评估与选择； 4、负责为业务员或客户有关核保问题提供技术咨询； 5、负责执行公司风险管理政策和核保规则； 6、负责对业务员进行核保政策、风险控制和医学核保知识的培训与宣传。 任职资格： 1、专科及以上学历，医学、保险等相关专业； 2、具有团体或个人业务核保的工作经验者优先； 3、熟悉保险核保业务管理的政策、流程及服务标准； 4、熟练运用办公系统软件，掌握统计和量化分析方法 5、具有良好的表达能力、较强的沟通能力； 6、具有敏锐的观察能力和分析能力，有团队合作精神。 ■ 保险客户服务/续期管理 岗位描述： 1、负责受理并处理权限范围内的客户投诉； 2、负责实施公司开展的各项客户服务工作； 3、负责策划附加值以及客户关怀等服务项目； 4、负责对员工进行客户服务政策、规则及实施规范的培训； 5、负责客户的电话理赔报案接收工作； 6、负责超权限投诉件的转交，并负责投诉件的统计和分析； 7、负责客户满意度调查。 任职资格： 1、高中及以上学历，年龄在 25-45 周岁； 2、具有组织协调、沟通能力和敏锐的风险意识； 3、熟悉保险产品特别相关的专业知识； 4、具有良好的语言表达能力及分析判断能力； 5、有积极进取的精神及接受挑战的性格； 6、具有良好的责任心和团队协作精神。 ■ 理财顾问/财务规划师 岗位描述： 1、负责开拓目标市场，根据客户的需求提供全方位的理财服务 2、负责与客户进行业务联络和沟通 ，维护客户关系 3、负责分析客户的财务漏洞，提供理财服务 4、负责组织客户进行理财知识的系统培训 5、负责公关活动的组织、策划和执行 6、负责与客户交流,找到客户理财需求,提供咨询服务 任职资格： 1、本科及以上学历，金融、财务、管理等相关专业 2、熟练掌握个人及家庭理财相关知识和技能 3、具有极强的学习、创新及沟通能力 4、具有有一定的客户服务经验 5、具有良好的公关策划与实施能力 6、具有良好的书面表达能力 ■ 保险代理/经纪人/客户经理 岗位描述： 1、负责确定公司保险销售产品并对销售渠道状况进行调研评估； 2、负责对所有管辖的客户进行日常维护和理赔服务； 3、负责与保险业务相关的项目调查，提交分析报告； 4、负责客户投保手续的办理、完成签订保险经纪协议、售后服务等工作； 5、负责为客户识别和评估各阶段面临的风险，提出分散风险的建议； 6、负责与客户一起审核并评估方案的可行性； 7、负责帮助客户选择最佳的保险承保人； 8、负责编制保险类投资计划和保险类资产管理。 任职资格： 1、大专及以上学历，保险、经济、金融、管理类等相关专业； 2、掌握一定的经济、金融、管理等专业知识和零售银行业务知识； 3、掌握国家金融相关法律法规和监管政策； 4、具有银行或保险公司 1 年以上工作经验者优先考虑； 5、具有很强的进取精神和团队合作精神，有持续学习的能力； 6、具有良好的沟通能力和开拓市场能力。 ■ 保险培训师 岗位描述： 1、负责培训课程的教学实施，参与培训课程的设计； 2、协助培训体系建立、维护，对相关人员等进行相关课程培训； 3、调查培训需求，编制、调整、执行培训计划； 4、撰写培训报告，反馈、评估培训效果。 任职资格： 1、大学专科以上学历，相关专业； 2、3-5 年以上销售管理或市场管理相关工作经验，1-2 年培训和相关管理经验； 3、有良好的沟通和演讲能力，能制作高质量的培训课程； 4、语言表达能力突出，极富感染力，极强学习能力。 ■ 保险内勤 岗位描述： 1、负责协助经理进行产品的市场推广、销售工作； 2、依据团队发展策略、管理制度，制定团队的销售目标和销售管理体系； 3、负责团队的战略合作伙伴的建立、维护； 4、协助经理制定营销策略及销售政策，并负责进行贯彻、培训、监督执行； 5、负责销售团队的组建，领导销售团队顺利拓展客户并进行客户管理； 6、无须寿险经验，参加公司培训、考试合格，同时在销售基础岗位实践 3 个月以上，优秀者可以 晋升。 任职资格： 1、大学专科以上学历，保险、金融等相关专业； 2、良好的表达和沟通能力，较强的判断能力； 3、细心并有耐心，责任感强； 4、普通话、流利，熟练运用办公软件； 5、有保险公司相关工作经验者优先。 ■ 保险理赔 岗位描述： 1、负责完成保险车辆的维修任务； 2、负责一站式办理客户保险车辆出险、定损、理赔等事宜； 3、负责按照公司的保险出险服务流程和规定进行客户服务工作； 4、负责进行保险责任的认定，对事故车辆的状况进行评估； 5、负责审核相关理赔材料，核定保险公司是否应当给予赔付； 6、负责并对车辆的损失程度进行审定，对赔付金额进行核算。 任职资格： 1、专科及以上学历，金融、保险等相关专业； 2、熟练使用办公自动化设备及常用办公软件； 3、具有 1 年以上车险理赔相关工作经验者优先； 4、精通保险条款和理赔流程，熟悉理赔手续； 5、具有良好的语言表达能力和较强的沟通协调能力； 6、具有一定的团队合作精神，能长期出差。
5 页
385 浏览
【岗位职责】岗位说明书：财务、审计、统计、税务
财务/审计/统计/税务 ·首席财务官 CFO ·财务总监 ·财务经理 ·财务主管/总账主管 ·财务分析经理/主管 ·财务分析员 ·财务/会计助理 ·会计经理/主管 ·会计 ·出纳 ·审计经理/主管 ·审计专员/助理 ·成本经理/主管 ·成本管理员 ·税务经理/主管 ·税务专员/助理 ·统计 ■ 首席财务官 CFO 岗位描述： 1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对 公司中长期目标的达成产生重要影响； 2、负责集团国内外资本运作，参与审核战略研究和产业规划报告，审核资本市场分析报告； 3、参与投资项目的选择，参与重要投资的合作洽谈； 4、组织投资项目的立项、可行性研究、报审、执行以及跟踪验收等工作； 5、负责集团发行上市等股权融资工作； 6、负责集团财务运营。 任职资格： 1、财会、审计、金融或相关专业本科以上学历，具备注册会计师资格者优先； 2、5 年以上财务管理工作经验； 3、丰富的财务会计、企业管理、统计、审计、税务、投资、法律等领域知识； 4、较强的资本运营、成本控制、税务规划、防范财务风险等能力； 5、具备较强的组织、沟通、协调能力，良好的表达能力； 6、工作细致严谨，业务敏感，并具有战略前瞻性思维，具有较强的工作热情和责任感。 ■ 财务总监 岗位描述： 1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对 公司中长期目标的达成产生重要影响； 2、负责公司财政方面的业务和策略，包括会计管理、财务计划、财务程序、内部审计、财物、成本控制 和投资研究分析； 3、负责公司财务管理及内部控制，根据公司业务发展的计划完成年度财务预算，并跟踪其执行情况； 4、制定、管理和实施公司的经济、财务标准和程序，以满足控制风险的要求； 5、分析并改进现有流程，不断提高资金的利用率和工作效率。 任职资格： 1、会计或金融专业本科以上学历，有注册会计师资格者优先； 2、5 年以上财务管理工作经验，或 3 年以上相近管理职位经验； 3、熟悉会计、审计、税务、财务管理、会计电算化、相关法律法规； 4、熟练掌握高级财务管理软件和办公软件； 5、出色的财务分析、融资和资金管理能力； 6、良好的组织、协调能力，良好的表达能力和团队合作精神。 ■ 财务经理 岗位描述： 1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划； 2、制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度； 3、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估； 4、指导并协调财务稽核、审计、会计的工作并监督其执行； 5、制定、维护、改进公司财务管理程序和政策，制定年度、季度财务计划； 6、向公司管理层提供各项财务报告和必要的财务分析； 7、负责组织公司的成本管理工作,； 8、进行成本预测、控制、核算、分析和考核，确保公司利润指标的完成。 任职资格： 1、财会、金融、经济、管理等相关专业大专以上学历，有注册会计师资格者优先； 2、五年以上财务管理或三年以上同等管理岗位工作经验； 3、熟悉国家金融政策、企业财务制度及流程、会计电算化，精通相关财税法律法规； 4、较强的成本管理、风险控制和财务分析的能力； 5、良好的组织、协调、沟通能力，和团队协作精神，能承受较大工作压力。 ■ 财务主管/总账主管 岗位描述： 1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动； 2、执行、协调财务稽核、审计、会计工作； 3、监督执行、维护公司财务管理程序和政策，参与制定年度、季度财务计划； 4、向公司管理层提供各项财务报告和必要的财务分析； 5、组织公司的成本管理工作, 进行成本预测、控制、核算、分析和考核，确保公司利润指标的完成。 任职资格： 1、财务、会计、金融、投资、管理等专业大专以上学历，有注册会计师资格者优先； 2、3 年以上财务管理工作经验； 3、熟悉国家金融政策、企业财务制度及流程、会计电算化，精通相关财税法律法规； 4、较强的成本管理、风险控制和财务分析的能力； 5、良好的组织、协调、沟通能力和团队协作精神，能承受较大工作压力。 ■ 财务分析经理/主管 岗位描述： 1、领导财务规划进程，组织管理报表编制和财务状况分析； 2、分析评估公司财务业绩，提供财务建议和决策支持； 3、参与预算规划及管理，进行预算差异分析及对策研究； 4、预测并监督现金流和各项资金使用情况； 5、协调、安排和配合内外部审计工作； 6、改进公司财务管理政策和制度； 7、参与投、融资项目的财务测算、成本分析，配合制定投、融资方案； 8、发现公司内部存在的管理问题，提交分析报告。 任职资格： 1、财会、金融、经济、管理等相关专业大专以上学历，有注册会计师资格者优先； 2、5 年以上财务管理等相关工作经验，3 年以上高级财务分析岗位经验； 3、熟悉国家金融政策和财税法规，精通财务预算、资金运营、结算、审计等流程； 4、优秀的财务分析能力，熟悉财务分析模型，熟练使用财务软件； 5、良好的组织、协调、沟通能力和团队协作精神。 ■ 财务分析员 岗位描述： 1、全面分析、监督公司财务及经营状况； 2、建立企业评估模型，收集财务信息，撰写分析报告； 3、初审财务报表，提供初审意见； 4、审定实施的财务方案，提出改进意见和决策支持； 5、研究分析公司成本收益情况； 6、协助和配合预算编制、成本控制和内外部审计工作； 7、整理、归类财务分析文件和档案。 任职资格： 1、财会、审计等相关专业大专以上学历，有注册会计师资格或会计证者优先； 2、2 年以上财务管理领域相关工作经验； 3、熟悉财务管理、预算编制、成本管理和审计等业务流程； 4、擅长财务分析，熟悉财务分析模型，熟练使用财务软件； 5、良好的协调、沟通能力和团队协作精神。 ■ 财务/会计助理 岗位描述： 1、协助主管完成日常事务性工作，协助处理帐务； 2、申请票据，购买发票，准备和报送会计报表，协助办理税务报表的申报； 3、现金及银行收付处理，制作记帐凭证，银行对帐，单据审核，开具与保管发票； 4、协助财会文件的准备、归档和保管； 5、固定资产和低值易耗品的登记和管理； 6、负责与银行、税务等部门的对外联络。 任职资格： 1、财务，会计，经济等相关专业中专以上学历； 2、较好的会计基础知识和一定的英语能力，有财会工作经验者优先； 3、熟悉现金管理及银行结算，财务软件操作； 4、良好的职业操守及团队合作精神，较强的沟通、理解和分析能力； 5、具有独立工作和学习的能力，工作认真细心。 ■ 会计经理/主管 岗位描述： 1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度； 2、负责日常管理工作及下属员工的管理、指导、培训及评估； 3、分析公司财政状况，控制公司各项费用支出及公司税务，优化收支预算； 4、向管理层就资源利用、纳税策略、财务预算提出建议； 5、对现金流量进行预测、成本核算及并提交相关报告； 6、为财会、簿记人员制作帐目表格，并指导其工作； 7、对公司资产进行评估。 任职资格： 1、财会专业大学以上学历； 2、有会计证或注册会计师资格者优先； 3、5 年以上会计工作经验，2 年以上审计工作经验； 4、熟悉财务核算流程，有不断学习的意愿和能力； 5、有良好的沟通和人际交往能力，组织协调能力和承压能力。 ■ 会计 岗位描述： 1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务； 2、协助财务预算、审核、监督工作，按照公司及政府有关部门要求及时编制各种财务报表并报送相关部 门； 3、负责员工报销费用的审核、凭证的编制和登帐； 4、对已审核的原始凭证及时填制记帐； 5、准备、分析、核对税务相关问题； 6、审计合同、制作帐目表格。 任职资格： 1、财务、会计专业中专以上学历，持有会计证； 2、有财务会计工作经历者优先； 3、熟悉会计报表的处理，会计法规和税法，熟练使用财务软件； 4、良好的学习能力、独立工作能力和财务分析能力； 5、工作细致，责任感强，良好的沟通能力、团队精神。 ■ 出纳 岗位描述： 1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务； 2、负责公司现金、票据及银行存款的保管、出纳和记录； 3、配合各部门办理电汇、信汇等有关手续； 4、协助会计做好各种帐务的处理工作； 5、负责掌管小额现金； 6、完成上级交给的其它事务性工作。 任职资格： 1、会计、财务等相关专业中专以上学历，有会计从业资格证书； 2、了解国家财经政策和会计、税务法规，熟悉银行结算业务； 3、熟悉会计报表的处理，熟练使用财务软件； 4、善于处理流程性事务、良好的学习能力、独立工作能力和财务分析能力； 5、工作细致，责任感强，良好的沟通能力、团队精神。 ■ 审计经理/主管 岗位描述： 1、拟定并完善内部审计制度和流程，制定审计计划和审计预算； 2、组织实施财务审计、管理审计和效益审计等； 3、拟定审计方案，起草审计报告和管理建议书等审计文书； 4、及时发现公司潜在问题和风险，提出改进意见； 5、督促审计结论和建议的落实； 6、负责审计过程中与相关部门的协调和沟通。 任职资格： 1、财务、会计、审计等相关专业本科以上学历； 2、具有注册会计师或审计师资格； 3、三年以上审计管理经验； 4、熟悉财税法规、审计程序和公司财务管理流程； 5、优秀的沟通、协调及管理能力，良好的职业道德和团队协作精神。 ■ 审计专员/助理 岗位描述： 1、负责对公司经营成果、财务、管理等审计方面的具体工作； 2、协助审计主管编写内部审计计划； 3、规范财务核算，审计财务报表，审核预决算； 4、管理制度和流程审核，管理层在任离职审计和决策监督； 5、收集、整理审计证据，编写审计工作底稿； 6、编制审计报告，披露问题，提出改进建议和决策依据； 7、参与公司业务流程或制度改进和风险评估。 任职资格： 1、审计、会计、财务、法律等专业大专以上学历，具有注册会计师或审计师资格； 2、具有财会、审计等相关工作经验者优先； 3、精通国家财税法规，熟悉企业会计、审计、税务等业务的全部流程； 4、较强的沟通及协调能力，优秀的书面写作和口头表达能力； 5、良好的独立工作能力，敬业精神和团队协作意识。 ■ 成本经理/主管 岗位描述： 1、建立和完善成本核算和控制体系； 2、制订成本管理规范、制度和业务流程； 3、负责成本策划，确定成本总控指标； 4、分解成本控制指标，提出控制要点； 5、负责成本预算、分析、控制运行系统的审核与监督； 6、通过设置成本台帐，即时反映各成本目标执行情况； 7、编制成本管理动态评估报告，提供相关财务管理信息及建议； 8、协助建立成本信息系统，健全成本控制财务档案。 任职资格： 1、建筑工程、造价、预算等相关专业本科以上学历，有注册造价师或预算员资格； 2、3 年以上成本控制与管理工作经验； 3、较全面的财会专业理论和一定的现代企业管理知识； 4、熟悉财务相关法律法规、投资、企业财务制度和流程； 5、精通招投标、采购、预算、合约，熟悉动态成本管理体系； 6、人品正直，责任心强，具有较强的领导和计划能力，表达、沟通和协调的能力。 ■ 成本管理员 岗位描述： 1、负责成本控制和跟踪，文件及流财务审批程序管理； 2、收集与成本相关的信息，协助成本管理主管拟定目标成本； 3、协助主管编制成本控制进度计划； 4、监督成本控制进度计划的实施情况； 5、对成本改善提案进行评价和指导； 6、协助主管完成成本分析和统计； 7、协调和发展改善财务控制制度和方案； 8、协助成本会计进行资产盘点工作。 任职资格： 1、会计、金融、财务等相关专业大专以上学历，持有会计证或者具备注册会计师资格； 2、2 年以上成本管理、财务管理相关工作经验； 3、熟悉会计报表的处理，会计法规和税法，熟练使用财务软件； 4、良好的学习能力、独立工作能力和财务分析能力； 5、工作细致，责任感强，良好的沟通能力、团队精神。 ■ 税务经理/主管 岗位描述： 1、整体税务筹划，制定税务计划，实施筹划方案，优化公司的税务环境； 2、制定税务部相关制度，监督落实税务制度； 3、审核上报的相关税务报表，编制税务报告，制作涉税文书； 4、为公司经营活动提供相关税务咨询意见； 5、税务复核和终审，监控税务申报； 6、指导、组织各核算主体和部门人员的税务业务培训； 7、与财政、税务机关的沟通和协调，保持与税务部门的良好关系； 8、配合内、外部审计工作，采取措施解决发现的问题。 任职资格： 1、财会、审计、金融等相关专业本科以上学历，有注册会计师资格者优先； 2、5 年以上财税管理经验，有四大会计师事务所从业经历者优先； 3、熟悉会计、审计、税务、财务管理、会计电算化、相关法律法规； 4、熟练掌握高级财务管理软件和办公软件； 5、出色的税务管理、风险规避和整体统筹能力； 6、良好的组织、协调能力，良好的表达能力和团队合作精神。 ■ 税务专员/助理 岗位描述： 1、管理日常税收事务，协助监督、检查公司税务法规执行情况； 2、编制税收报表，草拟税务成本预测和分析报告，申报纳税； 3、发票和收据的购买、使用与核销，并对其领取、存档进行登记和管理； 4、负责税务登记证的办理、年检及注销，税务资料的整理和保管； 5、搜集各类税务法规和制度； 6、参加税务业务培训； 7、协助税务主管联系和协调财政、税务部门。 任职资格： 1、财务、会计或税务相关专业大专以上学历，注册税务师或者注册会计师优先； 2、具有相关税务工作经验者优先； 3、熟悉国家、地方的财税政策及法律法规，擅长税务筹划分析； 4、具备优秀的团队协作能力、执行力和良好的沟通协调能力。 ■ 统计 岗位描述： 1、完成具体指定的数据统计分析工作； 2、编制并上报统计表，建立和健全统计台帐制度； 3、协调管理统计信息系统，维护和更新统计数据平台； 4、做好统计资料的保密和归档工作； 5、结合统计指标体系，完善和改进统计方法。 任职资格： 1、统计、会计学等相关专业大专以上学历； 2、有数理统计、会计等相关领域工作经验者优先； 3、了解相关统计分析软件的操作和使用，具有一定编程、建模能力者优先； 4、工作认真负责，承压能力较强，良好的团队合作精神。 ■ 投融资经理/主管 岗位描述： 1、负责进行重大项目的投融资谈判、签约等工作； 2、组织、协调相关部门对拟投融资项目进行尽职调查、程序性审查等工作； 3、组织、设计、评估投融资项目、投资方案； 4、为拟投融资项目编制投资调研报告、可行性研究报告及框架协议等相关内容； 5、负责进行团队的管理和经营工作。 任职资格： 1、大学本科以上学历,三年以上相关工作经验； 2、熟悉风险投资项目的运作流程与要求； 3、具备敏锐的观察能力，较强的逻辑分析能力； 4、有团队合作精神，责任心强，有较好的沟通能力与项目执行能力； 5、有投资项目全程管理经验者优先。
8 页
440 浏览
【岗位职责】岗位说明书：电子、电器、半导体
电子/电器/半导体 ·电子工程师/技术员 ·电子技术研发工程师 ·电子/电器维修工程师/技师 ·电子元器件工程师 ·电子软件开发 ·电路工程师/技术员（模拟/数字） ·模拟电路设计/应用工程师 ·集成电路 IC 设计/应用工程师 ·自动控制工程师/技术员 ·嵌入式硬件开发（主板机） ·嵌入式系统软件开发（单片机/DLC/DSP） ·家用电器/数码产品研发 ·产品工艺/制程工程师 ·激光/光电子技术 ·无线电工程师 ·半导体工程师 ·FAE 现场应用工程师 ·版图设计工程师 ·音频/视频工程师/技术员 ·光源与照明工程师 ·变压器与磁电工程师 ·标准化工程师 ·电声工程师 ·技术研发经理/主管 ·技术研发工程师 ·产品工艺/制程工程师 ·产品规划工程师 ·实验室负责人/工程师 ·测试工程师 ·设备工程师（调试/安装/维护） ·项目经理/产品经理 ·工程与项目实施 ■ 电子工程师/技术员 岗位描述： 1、产品的产线技术指导； 2、产品故障分析解决； 3、填写各种产品数据及编写技术文档。 任职资格： 1、电子、微电子等相关专业, 中专及以上学历； 2、1 年以上相关工作经历； 3、有电子产品的焊接、调试、装配工作经验；熟练使用办公软件及绘图软件；了解电子电路相关 知识；有一定现场管理经验； 4、工作积极主动，身体健康；沟通协调能力较好。 ■ 电子元器件工程师 岗位描述： 1、安装与管理电气设备，审核电气施工方案并监督实施，保证电气工程进度及质量 2、审核、把关和保管电气工程图纸； 2、审核电气施工方案，检查施工过程中材料的规格、品牌、技术性能等与图纸是否一致，对一般 性质量问题进行及时处理并上报领导； 3、督促检查施工现场电气施工情况； 4、现场安装调试电气设备，分析处理现场故障； 5、制定电气设备及计量仪器的各项规章制度及操作 SOP、维修计划及周期检查计划，并协调日常 的维修、保养及计量检查等工作； 6、建立、完善电气设备固定资产的统计及计量器具的档案、统计、编号等管理系统 任职资格： 1、自动化、电子、无线电、电器专业本科以上学历。 2、3 年以上工厂自动化、线路设计和电子生产工艺经验。 3、能独立开发技术含量高的电子产品； 4、熟悉相应的电路图软件； 5、掌握多种质量管理体系理论知识； 6、具有良好的团队精神和较强的协调能力； 7、良好的沟通、组织管理能力； 8、动手能力强，吃苦耐劳 ■ 电子软件开发 岗位描述： 1、协议的系统建模/仿真、开发，并进行测试和验证； 2、利用各种资源和建模工具（如 ADAMs, Matlab 等），并通过代码生成工具生成产品应用代 码。 任职资格： 1、本科以上学历，计算机软件专业或自动控制专业电子工程； 2、有 1 年以上相关行业工作经历； 3、熟练使用高级语言（VC、VB 等）编程； 4、熟悉数据结构及算法； 5、善于钻研新课题，有做事认真负责的团队合作精神。 ■ 电路工程师/技术员（模拟/数字） 岗位描述： 1、负责产品的电子电气系统总成项目的技术支持、协调，并参与项目管理； 2、参与产品开发设计，就电子电气系统提供可行性研究服务； 3、配合项目组赢得 OEM 项目； 4、负责与 OEM 客户沟通，随时更新客户要求信息，并向客户汇报项目状况； 5、负责向客户提供先期解决方案和建议； 6、协助项目经理进行供应商评定或推荐； 7、领导或协助 OEM 电子电气供应商管理小组，提供相关技术支持和方案评审，并协调项目进度； 8、保持与机械部分开发设计的良好沟通，负责定义电子电气零件与机械零件的关系，建立或实现 电子电气零件之间的合理可靠的关系； 9、现场支持系统总装和评估，负责解决系统级工程问题； 10、支持 OEM 总成的研发、制造、检测，就电子电气方面提供技术咨询和解决方案； 11、配合项目管理小组，完成 OEM 客户新产品开发工作流程 APQP； 12、完成上级领导交办的其他任务。 任职资格： 1、电子电路等相关专业大学本科以上学历，CET-6，三年以上相关工作经验； 2、具有相关电子产品、硬件的设计、开发能力，熟练运用相关设计软件； 3、具有技术交底、设计变更、调试测试等所有技术工作能力。熟悉模拟、数字电路以及单片机外 围线路。熟悉 C 语言和汇编语言编程； 4、能负责生产、加工过程中的技术监督、质量控制。熟悉 IS0 质量体系管理； 5、具有技术资料编写、技术原始记录，技术档案整理并归档能力； 6、具有良好组织能力，表达能力和谈判能力，思维敏捷、精力充沛、认真细致。 ■ 模拟电路设计/应用工程师 岗位描述： 1、主持设计综合布线网络工程方案； 2、组织管理布线实际施工操作，进行现场技术指导； 3、对网络线路、电缆系统进行日常维护管理工作； 4、开通调试网络设备、宽带接入设备； 5、建设中枢电缆、水平分布电缆和光纤电缆及其内部设备； 6、记录所有站点的维护数据及配线结构的备案； 7、为相关部门和人员提供技术支持和维护服务。 任职资格： 1、通信、电子工程、自动化、计算机及相关专业本科以上学历 2、3 年以上综合布线工程的设计、施工组织管理工作经验； 3、熟悉网络设备的安装、测试、调试工作； 4、熟练掌握综合布线绘图技能，熟练使用 AutoCAD 等相关软件； 5、精通综合布线产品，有实际动手能力； 6、能独立解决技术问题，有较强的创新意识 7、具备弱电系统集成经验 8、良好的沟通与组织协调能力； 9、工作勤奋，善于分析、思考问题； 10、有时间观念，独立性强，具备团队合作精神。 ■ 集成电路 IC 设计/应用工程师 岗位描述： 1、产品的电路设计、调试和优化； 2、对电路系统的性能测试,验证可靠性； 3、电路元器件的选型认证，编写设计文档。 4、为客户提供技术培训，并解决客户遇到的技术问题； 5、通过和客户沟通，推荐公司的合适产品并寻找新的应用项目； 6、帮助用户完成基于我公司代理产品的规划和调试； 7、对公司内部员工进行技术培训。 任职资格： 1、电子电气及相关专业毕业，专科及以上学历；英语良好； 2、2 年以上相关工作经历； 3、具备电气、电子原材料的知识；熟练使用 Protel，Cadense 等软件；精通各种电路。能熟练使 用示波器等常用的仪器仪表，熟悉电气标准； 4、有较强的责任心,良好团队协作能力、沟通能力、善于学习。 ■ 自动控制工程师/技术员 岗位描述： 1、负责电液控制系统方案设计、以及相关 PLC、HMI 等系统软件的编写； 2、控制系统的售前售后技术服务、系统安装调试； 3、公司新产品的开发与研制。 任职资格： 1、自动控制、机电一体化等专业毕业，本科或本科以上学历； 2、负责控制系统方案设计、以及相关 PLC 等系统软件的编写； 3、能熟练应用 LabVIEW、C/C++等编制设备控制程序； 4、具有三年以上工作经验和完全独立的工作能力； 5、具备良好的业务交流能力和工作协调能力；工作态度积极，工作认真负责，具有团队精神。 ■ 嵌入式系统软件开发（单片机/DLC/DSP） 岗位描述： 1、主要从事芯片(CPU，Layer2/3Switch，GE-PON，VDSL，WirelessLAN)功能的调查，芯片质 量的测试、评估工作； 2、硬件相关驱动程序、网络协议、嵌入式系统软件抽象层等方面的软件开发； 3、负责智能设备软件设计与开发； 4、负责 WinCE 驱动开发。 任职资格： 1、本科学历以上，3 年以上实际工作经验，25 岁-30 岁； 2、能运用英语进行会话； 3、有嵌入式系统软件（BSP，Driver 等低层）的开发经验（EmbeddedOS:RealTimeLinux，VxWorks，Nuclears 等）； 4、有在 UNIX 系统下用 C 语言进行开发的经验且实际工作使用 3 年以上； 5、有芯片功能的调查，芯片质量的测试、评估工作经验。 ■ 家用电器/数码产品研发 岗位描述： 1、电器产品项目可行性分析、开发及器件选型确认； 2、绘制产品电气图纸，编写相关技术文档； 3、产品生产的技术支持； 4、对现有产品进行改进，质量问题分析处理。 任职资格： 1、电子专业或自动化等相关专业，本科及以上学历；英语良好； 2、2 年以上相关工作经历； 3、熟悉电气控制技术；具备安规相关知识；使用 Protel 电子绘图软件以及 AutoCAD 设计软件； 4、工作认真负责，严谨细致，有良好的创新精神和团队精神；良好的语言和书面表达能力；动手 能力强； 5、备注：有电工本。 ■ 产品工艺/制程工程师 岗位描述： 1、负责编写电子产品的加工和装配工艺，编制作业指导书； 2、负责电子产品生产工艺流程、工艺标准的制定和实施，分析、解决现场工艺问题； 3、负责制定、修改产品零件的材料消耗定额； 4、负责各车间工序工艺的科学整合和技术改造； 5、负责对电子线路进行新材料、新工艺、新技术的应用； 6、分析解决客户投诉的电子产品质量问题，制定、实施纠正和预防措施。 任职资格： 1、本科及以上学历，电子或相关专业； 2、2 年以相关职位工作经验，有外企电子工艺工作经验者优先； 3、熟悉电子产品的生产工艺流程，熟悉电子产品结构、传感器、电子线路、单片机； 4、能够编制电子工艺文件，改进电子方面的产品缺陷，承担电子工程的开发与实施； 5、有团队意识及合作精神。 ■ 半导体工程师 岗位描述： 1、IC 电路器件的设计，包括结构评估、电路图输入； 2、产品仿真及参数提取； 3、与版图设计师合作完成电路设计； 4、编写研发技术文档。 任职资格： 1、微电子、物理专业，硕士及以上学历；英语良好； 2、2 年以上相关工作经历； 3、熟悉半导体工艺流程；熟悉 RTL 编程、综合、版图及相关的模拟电路设计； 4、熟悉相关设计环境和相关操作系统；熟悉 shell、Perl 等语言，并能熟练进行脚本撰写。 ■ FAE 现场应用工程师 岗位描述： 1、制定现场整体计划与方案、工作标准与要求； 2、安排现场工作项目、质量检查工作； 3、与客户充分沟通，满足客户需求； 4、部门负责人员管理、技能培训及发展，控制成本、节能降耗； 5、负责来自客户的阶段性考核评审。 任职资格： 1、大专以上学历； 2、3 年以上相关工作经验； 3、具备良好的沟通协调及应变能力，良好的人际沟通协调能力； 4、吃苦耐劳，富有团队精神，责任心强，能承受工作压力； 5、能适应长期出差。 ■ 版图设计工程师 岗位描述： 1、根据产品前段设计线路或文件要求，按照工艺设计规则,设计产品的版图； 2、对产品版图进行规则检查，电路与版图匹配检查； 3、完成用于生产加工的产品最终设计。 任职资格： 1、微电子及相关专业，本科或相等学历以上 2、具有 3 年以上 IC 版图设计的直接经验 3、精通各种版图设计及相关软件 4、具有良好的持续学习、团队合作和沟通能力 ■ 音频/视频工程师/技术员 岗位描述： 1、供投影和视频系统产品的售前技术方案支持； 2、提供投影和视频系统工程安装指导和技术支持； 3、大型投影项目的设计、安装和调试； 4、制定和实施技术决策和技术方案； 5、指导、审核项目技术方案； 6、完成各项工程项目的投标方案设计、深化设计和技术交底。 任职资格： 1、电子技术、计算机相关专业本科以上学历； 2、三年以上投影系统产品设计、工程或技术支持经验； 3、英文四级以上，可以与厂家就技术、产品用英语进行日常的交流； 4、性格稳重，细致严谨，精益求精，设计或动手能力强； 5、熟悉虚拟仿真技术设计者优先。 ■ 标准化工程师 岗位描述： 1、锅炉、机械或热能动力专业，本科学历； 2、有 3 年以上从事标准化工作经验； 3、负责公司新产品开发中的标准化管理； 4、熟悉技术文件的日常管理工作； 5、能够制度公司技术标准并进行审查监督； 6、有一定的英语阅读及写作技能，持有 CET-4 或以上英语证书； 7、做事认真细致，有责任心。 任职资格： 1、机械、电器、电子专业本科以上，生产制造行业标准化工作经验 3 年以上； 2、有变压器行业设计工作经历或标准化工作经历； 3、熟练操作常用二维、三维设计软件及常用办公软件； 4、有同类企业工作经验者优先。 ■ 电声工程师 岗位描述： 1、电声产品电子部分开发、器件选型； 2、测试电声产品的电子线路； 3、分析、解决产品开发过程中的问题，改进设计方案； 4、评价产品性能新指标、新方法研究； 5、编写技术文档。 任职资格： 1、电子、音频相关专业，大专及以上学历，英文阅读能力良好； 2、两年以上相关工作经验，有电声产品设计经验者佳； 3、熟悉模拟、数字电路，具备基本的声学知识，了解扬声器基本工作原理，熟悉扬声器类比线路 理论； 4、了解 MATLAB、AutoCAD 或者 ProE，具备有限元知识或者电声测试经验；了解现今电声模拟 软件如：FEMM 磁路模拟，FINEMOTOR 喇叭参数模拟，FINE X-OVER 分频器制作模拟等； 5、有较强的责任心,良好团队协作能力、沟通能力、谦虚踏实。 ■ 技术研发经理/主管 岗位描述： 1、负责公司技术支持团队的组建、技术支持部管理和人员协调安排工作，制定服务规范； 2、完成产品安装、调试、演示； 3、对公司内外进行产品培训和讲解； 4、协助解决用户在产品使用过程中遇到的问题，组织公司研发人员提供支持； 5、撰写产品文档及数据分析报告； 6、根据用户需求、结合产品功能提供合适的解决方法。 任职资格： 1、计算机等相关专业，本科以上学历； 2、两年以上相关产品售前工作经验； 3、逻辑分析能力强，条理性强，有一定的讲解能力； 4、熟悉相关产品的安装部署，熟练掌握计算机知识和局域网、互联网知识； 5、善于沟通,表达力强，责任心强，灵活自信,应变能力强； 6、具备良好的职业道德和职业习惯。 ■ 技术研发工程师 岗位描述： 1、负责公司产品售前、售后的技术支持工作； 2、负责为用户撰写售前、售后系统方案，并与用户做技术交流； 3、参与公司投标项目，负责标书技术部分的编写及答疑、应标、数据网络的规划等； 4、负责对合作伙伴和最终用户进行产品/业务的培训； 5、负责与销售人员共同协作推广公司产品； 6、公司产品技术说明书的撰写编制。 任职资格： 1、专科及以上学历，通信类、电子类、计算机类相关专业； 2、通信行业 2 年以上技术支持工作经验,有外企售前、售后技术支持工作经验者优先； 3、熟悉 TCP/IP、OSPF、RIP，精通局域网、广域网计算机网络结构；熟悉网络设备（路由器、交 换机等)的安装，配置等； 4、熟悉 SQL 语言，了解 SQLServer/Oracle/Informix/DB2 等数据库平台； 5、具有良好的表达能力和较强的沟通能力。 ■ 产品工艺/制程工程师 岗位描述： 1、负责编写电子产品的加工和装配工艺，编制作业指导书； 2、负责电子产品生产工艺流程、工艺标准的制定和实施，分析、解决现场工艺问题； 3、负责制定、修改产品零件的材料消耗定额； 4、负责各车间工序工艺的科学整合和技术改造； 5、负责对电子线路进行新材料、新工艺、新技术的应用； 6、分析解决客户投诉的电子产品质量问题，制定、实施纠正和预防措施。 任职资格： 1、本科及以上学历，电子或相关专业； 2、2 年以相关职位工作经验，有外企电子工艺工作经验者优先； 3、熟悉电子产品的生产工艺流程，熟悉电子产品结构、传感器、电子线路、单片机； 4、能够编制电子工艺文件，改进电子方面的产品缺陷，承担电子工程的开发与实施； 5、有团队意识及合作精神。 ■ 产品规划工程师 岗位描述： 1、负责产品的需求分析、发展路标、研发规划和技术解决方案提供； 2、代表产品指导和规划研发体系的产品研发； 3、负责产品的概念设计和预研项目的支持； 4、参与竞争分析和相关的国内外标准工作； 5、参与产品解决方案的制定和高端技术交流。 任职资格： 1、通信、电子、计算机、微波、无线电等相关专业本科以上学历； 2、3 年以上产品研发、规划等相关工作经验； 3、熟悉运营商需求，有产品综合解决方案经验者优先； 4、良好的英语听说读写能力。 ■ 实验室负责人/工程师 岗位描述： 1、实验室仪器设备的日常维护保养，保证实验室的安全高效运行； 2、实验室用新设备、新方法的开发应用； 3、及时准确地反映产品及原材料检验结果； 4、保证各有关质量记录按要求得到妥善保存； 5、协助实验室主管做好实验室的日常管理工作。 任职资格： 1、本科以上学历，电子科系毕业； 2、3 年以上环境类/机械类设备操作经验； 3、英文听读写能力佳, 可阅读相关英文资料并可简单使用口语交流； 4、熟悉仪器校验流程并具备主导仪器校验整体工作之经验； 5、较好的管理沟通能力及良好的团体协作精神。 ■ 测试工程师 岗位描述： 1、进行系统分析，制定相应调试解决方案； 2、完成系统部署、预调试和调试工作； 3、监督项目实施过程，提出实施建议； 4、新的调试技术的应用推广； 5、收集客户需求，协助编写实施文档和说明书。 任职资格： 1、计算机相关专业，本科以上学历； 2、2 年以上调试工作经验； 3、熟练制图软件，测试工具和测试流程； 4、工作积极主动，较强的动手调试能力； 5、具有良好的计划和执行能力，良好的沟通能力； 6、良好的英语读写能力和良好的表达能力； 7、适应经常出差。 ■ 设备工程师（调试/安装/维护） 岗位描述： 1、建立健全设备管理制度、维护保养制度，做好设备技术资料的形成、积累、整理、立卷、归档 工作； 2、编制年、季、月度施工设备的预检计划、设备大中修计划，备件制造和供应计划； 3、根据施工发展或项目需要，协同上级制订新设备采购、投资计划，组织设备的选型和申购； 4、负责公司各类设备运行情况的检查、记录、考核以及日常管理工作； 5、负责各类设备的维护保养管理工作，在机电设备安装工程中起到审核、协调、监督的作用； 6、编制设备安全操作规程，做好对操作人员的技术操作考核，签发操作合格证等工作； 7、协助上级领导处理重大设备事故，参加事故的分析，提出处理意见，对重大事故及时报告上级 主管和公司，按时准确填报有关统计报表。 任职资格： 1、大学本科及以上学历，机械、工程、自动化等相关专业； 2、2 年以上动力设备维护管理工作经验，有大型动力设备维护经验者优先； 3、熟悉工程机械构造原理，有一定工程机械故障处理经验、机械设计和机械维护经验，熟知设备 保养、维修流程及规范和标准； 4、能够对工程机械设备进行维修维护及故障排除并能从事现场工作，熟练使用现代化办公软 件、Auto CAD 等制图软件、办公设备。 ■ 项目经理/产品经理 岗位描述： 1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和 制度； 2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估； 3、负责制定各项目生产计划； 4、组织、协调和管理外协生产资源，保证生产按时保质完成； 5、负责协调、组织解决生产中的所有问题； 6、负责外协生产厂家的商务结算。 任职资格： 1、本科及以上学历，管理类相关专业； 2、2 年以上项目管理经验； 3、良好的计划和执行能力、协调能力和人际沟通能力； 4、积极主动，具备团队意识，具有高度的责任心，能够承受较强的工作压力。
11 页
447 浏览
【岗位职责】岗位说明书：法律、咨询、顾问
法律/咨询/顾问 ·咨询总监/项目经理 ·咨询经理/主管 ·咨询员 ·专业顾问 ·培训师 ·调研员 ·情报信息分析 ·猎头顾问/助理 ·人事中介 ·律师 ·法律顾问 ·律师助理 ·法务经理/主管 ·法务专员/助理 ·知识产权/专利顾问/专员 ■ 咨询总监/项目经理 岗位描述： 1、负责团队的管理和控制，带领咨询团队完成公司制定的任务目标； 2、开发和维护公司的客户资源，提升高质量用户的储备； 3、提供客户调查分析报告和行业信息报告； 4、负责公司日常咨询事务的运作和管理； 5、负责与重要客户进行交流，深度把握客户咨询的实际需求； 6、调查和分析市场行情，行业信息，不断开发和搜寻新的客户； 7、跟踪整个重要咨询项目的进程，协调项目顺利进行。 任职资格： 1、本科及以上学历，企业管理、财务、计算机等相关专业，2 年以上管理经验； 2、有金融机构、人才中心等相关工作经验者优先考虑； 3、有较深厚的行业人脉，有较好的业内资源 ，有大型公司咨询经验者优先； 4、有强烈的开拓进取精神，良好的心理调节和平衡能力； 5、具有优秀的团队领导能力和组织协调能力； 6、能承受较大的工作压力和心理压力。 ■ 咨询经理/主管 岗位描述： 1、负责所辖业务部范围内的客户咨询服务； 2、负责所辖范围的营销服务团队提供培训和咨询支持； 3、负责咨询部营销团队建设、培训、管理； 4、协助项目经理或相关人员解决项目咨询中的问题； 5、建立和规范公司咨询运作流程、管理体系； 6、协调与咨询部及其他部门的合作关系； 7、执行并完成咨询部整体业务销售计划及业务指标。 任职资格： 1、本科及以上学历，2 年以上相关工作经验； 2、有金融机构、人才中心等相关工作经验者优先考虑； 3、有部门管理经验，沟通协调能力强； 4、有很好的沟通技巧，较强的团队协作精神； 5、工作认真踏实，能承受一定的工作压力； 6、有责任心，团队合作精神强。 ■ 咨询员 岗位描述： 1、负责与客户进行有效沟通，根据用户需求提供咨询服务； 2、负责撰写咨询服务的文案文本，保证咨询服务的质量； 3、负责对客户进行培训和指导，并提出合理的建议和分析报告； 4、负责拓展业务，不断开发新的客户、维持老客户； 5、负责和相关部门进行具体项目的沟通，保证咨询项目的顺利进行。 任职资格： 1、专科及以上学历，1 年以上相关工作经验； 2、工作认真踏实，能承受一定的工作压力； 3、品行端正、身体健康、富有敬业精神； 4、具有良好的沟通能力和文字表达能力； 5、有责任心，团队合作精神强。 ■ 专业顾问 岗位描述： 1、接待上门客户，以顾问方式完成课程销售； 2、完成部门经理下达的指标，不断提升业绩并完成工作指标； 3、了解并收集客户信息，并提出相应的对策或解决方案； 4、与已有客户建立长期、稳定的友好关系； 5、根据客户需求组织内部资源为客户提供个性化服务； 6、参与实施和完成内部研究项目，实现专业领域与咨询领域的知识创新。 任职资格： 1、工商管理、市场营销专业本科或以上学历； 2、一年以上管理咨询或通信行业工作经验； 3、具有熟练客服技巧，擅于与客户沟通，协调能力好； 4、正直诚信、具有良好职业道德和团队精神，工作认真负责，心理素质好，可承受较大工作压 力； 5、持有相关从业资格证书优先考虑。 ■ 培训师 岗位描述： 1、负责培训课程的教学实施，参与培训课程的设计； 2、协助培训体系建立、维护，对相关人员等进行相关课程培训； 3、调查培训需求，编制、调整、执行培训计划； 4、撰写培训报告，反馈、评估培训效果。 任职资格： 1、大学专科以上学历，相关专业； 2、3-5 年以上销售管理或市场管理相关工作经验，1-2 年培训和相关管理经验； 3、有良好的沟通和演讲能力，能制作高质量的培训课程； 4、语言表达能力突出，极富感染力，极强学习能力。 ■ 调研员 岗位描述： 1、协助经理制订市场发展计划并负责各类专项调研的组织和执行； 2、负责与国内各主流调研机构的沟通，并根据原始数据和经理的要求输出各类分析报告； 3、结合各方面意见形成信调报告的评估文档，作出相应总结分析，并形成经验积累； 4、负责市场活动、服务或信息供应商的统一管理和评估； 5、完成相关统计分析或进度报表； 6、收集竞争对手或产品的各种信息，如策略、活动、推广资料等，负责进行市场调研。 任职资格： 1、市场营销管理类或相关专业本科以上学历； 2、具有本行业的从业背景，有专业从事市场调研工作两年以上经验者优先； 3、熟悉产品结构调整与产品运作操作，具有发散性思维和创新意识； 4、善于思考，具备良好的应变能力、沟通协调能力和文字组织能力； 5、具有敏锐的洞察力和一定的分析判断能力； 6、积极主动，性格开朗，能够建立较为广泛的行业内人脉关系。 ■ 情报信息分析 岗位描述： 1、负责搜集所辖领域的市场最新信息并跟踪和调研，进行结果汇总； 2、负责搜集市场反馈信息及对公司的各种评价； 3、组织或参与同产品生产相关的资料搜集、数据整理、知识共享； 4、负责开展和组织相关的行业研究，报告的撰写和更新； 5、协助相关部门进行市场宣传、市场营销等工作； 6、负责与客户进行沟通和协调，正确、清晰、全面的了解客户需求并进行深入分析。 任职资格： 1、专科及以上学历，金融、营销、管理、经济等相关专业，大专以上学历； 2、对证券市场、房地产等行业有所了解，有独到的见解和看法； 3、具有行业基本面的分析能力以及深入的行业研究能力； 4、具有较强的书面表达能力和营销文案策划能力； 5、具有很强工作责任心，能承受较大的工作压力； 6、具备团队合作精神，善于沟通和协调。 ■ 律师 岗位描述： 1、负责从事法律合同的撰写和审核等工作； 2、负责处理内部或外部有关法律事务； 3、负责起草或审核公司相关的法律文件； 4、负责为其他部门提供法律支持； 5、负责参与重大项目、合同谈判工作； 6、负责协助完成公司架构重组和上市； 7、负责对诉讼或跟公司相关的案件进行分析。 任职资格： 1、专科及以上学历，法学或经济法等相关专业，有律师资格者优先； 2、精通公司法、合同法、知识产权法方面的法律法规； 3、熟悉企业合资、收购、商务谈判、合同审核等相关法律问题； 4、能够承担一定的工作压力，适应能力强； 5、具有踏实细致的工作作风、良好的沟通能力和团队合作精神； 6、思维严谨、做事认真、能承受很强的工作压力。 ■ 法律顾问 岗位描述： 1、负责从事法律合同的撰写和审核等工作； 2、负责处理内部或外部有关法律事务； 3、负责起草或审核公司相关的法律文件； 4、负责为其他部门提供法律支持； 5、负责参与重大项目、合同谈判工作； 6、负责协助完成公司架构重组和上市； 7、负责对诉讼或跟公司相关的案件进行分析。 任职资格： 1、专科及以上学历，法学或经济法等相关专业，有律师资格者优先； 2、精通公司法、合同法、知识产权法方面的法律法规； 3、熟悉企业合资、收购、商务谈判、合同审核等相关法律问题； 4、能够承担一定的工作压力，适应能力强； 5、具有踏实细致的工作作风、良好的沟通能力和团队合作精神； 6、思维严谨、做事认真、能承受很强的工作压力。 ■ 律师助理 岗位描述： 1、协助律师处理 相关业务； 2、办理事务所交办的工作； 3、在律师指导下进行法律调查和研究； 4、准备客户的各种相关法律文件； 5、庭审前的准备工作。 任职资格： 1、全日制法律专业本科学历，需具有中国律师执业证； 2、逻辑性强，良好沟通技能； 3、具有一年或以上相关工作经验，能承受工作压力和强度； 4、具备良好的法律英语能力和文书写作能力。 ■ 法务经理/主管 岗位描述： 1、负责相关法律事务的处理； 2、提供相关的法律咨询服务； 3、提供相关的法律支持； 4、制定法务部的预算，进行日常人员管理。 5、负责重大决策的法律支持，完善集团法律平台 任职资格： 1、法律本科以上学历； 2、3 年以上法务管理或相关法律工作经历； 3、具备各类法律事务的逻辑判断和分析能力、外部事务的公关能力； 4、较强的人际交往能力，能承受较大的工作压力。 ■ 法务专员/助理 岗位描述： 1、协助起草、审阅法律文书，起草、审核相关合同； 2、辅助律师、法务人员完成相关工作； 3、负责日常法律事务处理，提供法律支持、咨询。 任职资格： 1、本科以上学历，法律专业； 2、有 1 年以上相关法律工作经验； 3、有合作精神； 4、思维敏捷缜密，思路清晰，语言和文字表达能力强。 ■ 知识产权/专利顾问/专员 岗位描述： 1、提供知识产权法律专业咨询服务，提供知识产权解决方案； 2、起草，修订以及查阅各种法律文件，组织并参与民事和刑事诉讼以及行政查处行动； 3、定期对公司提供最新法律、法规信息； 4、建立与相关执法部门良好的合作关系； 5、完成公司指派的其他工作。 任职资格： 1、本科以上学历，熟悉知识产权保护法； 2、三年以上相关工作经验； 3、工作认真仔细，具较强责任心，能够承担一定的工作压力； 4、能适应出差。
6 页
416 浏览
热门推荐
1117 阅读
26 页
1802 阅读
4 页
1822 阅读
31 页
792 阅读
25 页
1104 阅读
25 页
