公司员工一年度关怀方案
20xx年度员工关怀项目预算 20xx年时间表 中&高级 内容 福利 说明 费用预算 单位基数 预算小计 / 咖啡、茶包 冲饮 100元/月 12个月 ￥1,200 / 包装点心零食 小袋饼干类 100元/月 12个月 ￥1,200 / 水果、水、饮料 奶茶外卖、水果、冷饮等 100元/月 12个月 ￥1,200 生日贺礼 / 购物卡类 200元/人 10人 ￥2,000 会议用餐 / 周期性会议后工作餐 可会议前、后用餐，快餐套餐类 30元/人 10人 ￥300 时间福利-放早 / 大型节假日和本地习俗 连休假期、冬至类，提前通知 开年活动 / 派开工利是 正月十五内发放 100元/人 10人 ￥1,000 节日 / 元宵聚餐 午餐饮茶 50元/人 10人 ￥500 提供场租费 40元/场/小时 2个场 ￥120 矿泉水 5元/人 10 ￥50 统一福利 基础福利 平日小福利 全年 2月 / 文体活动 / 3月 4月 羽毛球 运动后用餐 20元/人 10人 ￥200 妇女节（3.8） / / 女性休半天 送实用小礼物 40元/人 6人 ￥240 春游 / 踏青活动&自行车 提供门票、午餐和用车 150元/人 10人 ￥1,500 清明放假 / 时间福利 提供小场租金 400元 10人 ￥800 矿泉水 3元/人 10人 ￥30 运动后用餐 20元/人餐标 10 ￥200 含教练教学 200元/小时 2小时 ￥400 矿泉水 5元/人 10 ￥50 运动后用餐 20元/人 10人 ￥200 派发粽子&1壶油 100元/人 10人 ￥1,000 提供场租费 40元/场/小时 2个场 ￥120 矿泉水 5元/人 10 ￥50 运动后用餐 20元/人 10人 ￥200 / 文体活动 / 足球 / 五一假期 / 时间福利 五四青年半天 / 时间福利 5月 / 文体活动 网球 / 节日 6月 / 端午节 / 文体活动 / 羽毛球 / 7月 休闲游 高温福利 根据法定年龄人员放假 / 海边一日 提供海景门票、午餐、用车 150元/人 10人 ￥1,500 / 大暑 发降暑食品或物品 100元/人 6人 ￥600 / 8月 9月 10月 11月 / 文体活动 台球 1/1/2022 提供门票 40元/人 10人 ￥400 提供室内场租费 60元/小时 2小时 ￥120 矿泉水 5元/人 10 ￥50 运动后用餐 20元/人 10人 ￥200 文体活动 / / / Golf练习场 含教练教学、练习票、饮用水 200元/人 10人 ￥2,000 节日 / 中秋 发放月饼及物品 150元/人 10人 ￥1,500 国庆节日 / 时间福利 / 中线旅游 / 泰国游 对应级别员工享受，提供团费 2000元/人 4人 ￥8,000 短线旅游 / / 省内游 对应级别员工享受，提供团费 500元/人 3人 ￥1,500 体检 / 年度1次 员工体检年度套餐 400元/人 10人 ￥4,000 文体活动 / 自带中途干粮，公司提供运动后用餐 20元/人 10人 ￥200 途中饮料 10元/人 10人 ￥100 / 时节 12月 电影观赏 爬山 / 立冬 发进补/营养食品 100元/人 10人 ￥1,000 / 温泉一日 含门票费、车费、用餐 300元/人 6人 ￥1,800 圣诞节 / 派发圣诞小礼物 50元/人 10人 ￥500 节日 / 元旦 发新年物品 100元/人 10人 ￥1,000 年会 / 年度总结会 聚餐、抽奖等类别活动 视年度收益调整 全体人员 ￥15,000 / 休闲疗养 预算总计： ￥52,030 说明： 1、会议用餐餐标：30元/人的工作套餐 2、运动后用餐餐标：20元/人 3、运动饮用水：本着节约的原则，建议优先自带水壶和自用水；外出用完公司统一购买，标准是5元/人； 4、基于以上费用标准，如有各人需要升级的，可在此基础上另自出费用。 5、部分活动项目可根据民主意见进行同等费用预算级别调整。
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员工关怀方法-按关怀维度
员工关怀方法 ——按关怀的维度 关怀项目 类 别 方 式 1.欢迎会 2.试用期访谈 试用期关怀 3.座谈会 4.确定指导人，“结对子” 5.生活关怀 绩效关注 直接主管绩效面谈 操作指导 目 标 周期 1.严格按照试用期管理流程，安排实 习计划、住宿等； 2.人力资源部、新员工所在部门每月 进行1次访谈，关注其工作、生活等方 通过入职初期、试用期期间的 面的进展、困难等； 关注与关怀，使新员工尽快融 3.给每个新员工指定安排一名工作职 入企业文化，进入工作状态。 责相近、认真负责的老员工作为“结 对子”的“伙伴”，随时可给予新员 工必要的协助和指点。 月度 直接主管与员工每月进行绩效面谈。 通过面谈，指明个人能力及工 作尚需提高之处，明确发展方 向，激发工作热情。 月度 直接主管每月选定1名员工作为工作辅 导对象，指导其工作内容，督促其自 我学习。 通过日常工作中的辅导，强化 上下级之间的沟通，给予员工 受重视、被关注的感受，提升 核心员工的专注性、创新性。 1.结合绩效进行工作辅导 2.结合能力不足进行工作辅导 工作辅导 3.根据职业发展进行工作辅导 4.提供培训资源 随机 5.创造轮岗机会 职业关怀 1.部门座谈 每月利用月度例会时间进行座谈，一 起讨论工作中的问题与解决方法，促 进相互成长。 2.管理人员座谈 公司领导与管理人员一起讨论公司的 工作问题与解决方法，促进相互成长 。 给予奖励及荣誉称号 在季度经营分析会上组织表彰仪式： 1. 满5年、满10年、满15年、15年以 上司龄的，由总经理给予评价和寄予 希望，同时送公司标识的小礼品； 2. 组织郊游； 3. 部门内部进行宣传及鼓励。 1.主题培训日培训 规范部门主题培训日实施，推广小组 学习。 日常座谈 司龄嘉奖 月度 敞开心扉、畅快沟通，拉近彼 此的距离，提升团队的凝聚力 、向心力。 通过司龄纪念日活动，加深员 工对企业的归属感，促进价值 共建与共享。 月度 年度 季度 月度 打通职业发展通道，共享能力 提升资源，使员工在工作中不 关怀项目 类 别 培训进修 离职关怀 方 式 操作指导 2.能力提升培训 根据培训需求，组织开展各类能力提 升培训。 3.E－LEARNING建设 1.搜集电子书籍，建立电子阅览室； 2.根据培训需求采购部分电子讲座课 程，作为自学资源； 3.平台网络学习资源积累。 手续办理、交接等人性化办理 1.协助办理手续； 2.离职工作交接人性化； 3.离职访谈，解除心理阴影； 4.帮助其寻找合适的工作岗位 1.本部门组织活动，给予意外的惊 喜 以部门为单位，组织小活动或给予意 外的礼物等 2.赠送礼物、贺卡等 1.赠送生日蛋糕券； 2.部门主管发送电子贺卡； 3.以上人员生日，人力资源部相关领 导对其表示祝福。 生日祝福 1.健康体检 健康关怀 2.视级别办理健身卡 1、联系体检单位组织集体体检； 2、定期组织体育活动和比赛。 3.组织体育活动、比赛等 家庭关怀 子女关怀 1.利用假期组织子女活动 利用寒暑假、六一儿童节等组织孩子 活动。 2.子女上学关系处理 老人关怀 三必访 元旦 1.老人健康体检 为员工父母安排进行体检 2.将员工的优秀表现反馈给其家庭 在员工生日或中秋节等特殊时刻，将 公司对员工的评价及对员工家属的感 谢反馈给员工的家属。 3.节日家庭慰问 春节给家长寄一个红包和一封感谢信 。 三必访 在“婚、病、丧”时，给予员工必要 的关怀。 组织活动 1.在岗员工慰问 春节 2.组织主题活动，如公司年会 3.到部分特殊贡献员工家中慰问 三八妇女节 1.组织主题活动 目 标 打通职业发展通道，共享能力 提升资源，使员工在工作中不 断提升、有所收获，加深对企 业的归属感。 周期 月度 长期 针对不同性质的离职员工，给 予手续办理、工作交接、心理 关怀等方面的照顾，培养离职 员工对企业感恩的心，强化企 业的社会品牌。 随时 月度 营造温馨的亲情氛围，在生日 当天给员工一个惊喜，培养其 感恩的心态、强烈的归属感。 月度 利用公司资源，关注员工健康 ，为其健身、体检等创造条件 。 年度 将关怀对象延伸至员工家庭中 ，使其感受到企业对员工的关 注。 年度 将关怀对象延伸至员工家庭中 ，使其感受到企业对员工的关 注，帮助员工减轻家庭的压力 。 年度 通过“三必访”，了解员工的 心理动向，关注其个性需求。 年度 关怀项目 类 别 三八妇女节 方 在岗员工慰问 五四青年节 组织活动 司庆 六一儿童节 节日关怀 父亲节 教师节 国庆节 操作指导 周期 2.组织主题活动 司庆活动 1.发放礼品 2.组织主题活动 1.慰问员工 人事部在做全年预算时，做出相应的 计划，按计划来进行。 2.组织主题活动 1.慰问兼职讲师 2.组织主题活动 在岗员工慰问 2.对因工作不能回家的员工进行慰 问 3.慰问部分特殊员工家庭成员 重阳节 标 1.慰问员工 1.在岗员工慰问 中秋节 目 2.发放礼品 五一劳动节 母亲节 式 1.慰问公司老员工 2.对部分功勋员工家属进行慰问 感恩节 贺卡感恩 圣诞节 组织主题活动 注：建议您可根据自己实际情况，选择适合自己企业的员工关怀方法，才能达到意想不到的效果。 在中国传统的节日里，公司领 导与员工一起共享欢乐、沟通 思想、交流情感，分享共同的 荣誉和成功的喜悦，这是公司 对员工的尊重和回报，也是对 员工的关怀和激励，使员工在 良好的氛围中感受公司大家庭 的温暖。 年度
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【人文关怀】早会素材-情人节假日经营专题
-- 情人节假日经营专 题 圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究 情人节的传说 公元三世纪时，古罗马有一位暴君叫克劳多斯和一位修士瓦 沦丁。古罗马的战事一直连绵不断，暴君克劳多斯征召了大批公 民前往战场。男人们不愿意离开家庭，小伙子们不忍与情人分开。 暴君暴跳如雷，传令人们不许举行婚礼，甚至连所有已订了婚的 也马上要解除婚约。许多年轻人就这样告别爱人，悲愤地走向战 场。年轻的姑娘们也由于失去爱侣，抑郁神伤。 修士瓦沦丁对暴君的虐行感到非常难过。当一对情侣来到神 庙请求他的帮助时，修士在神圣的祭坛前为它们悄悄地举行了婚 礼。人们一传十，十传百，很多人来到这里，在瓦沦丁的帮助下 结成伴侣。消息终于传进了宫殿，传到了暴君的耳里。暴君又一 次暴跳如雷，他命令士兵们冲进神庙，将修士从一对正在举行婚 礼的新人身旁拖走，投入地牢。人们苦苦哀求暴君的劾免，但都 徒劳而返。修士终于在地牢里受尽折磨而死。 悲伤的朋友们将他安葬于圣普拉教堂。 那一天是 2 月 14 日， 那一年是公元 270 年。 圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究 爱情玫瑰花 浓情巧克力 爱情玫瑰花 在这世界上，似乎玫瑰是专门为爱情而绽放的，特别是红色的 玫瑰，在很多国家的花语里，是浓郁的男女之爱的代名词。在 情人节互送玫瑰已成为既简单又含蓄，既浪漫又温馨的方式。 红色玫瑰—代表倾慕，而一朵盛开的鲜红玫瑰则代表义无返顾 红色 的爱情表白；绯红的玫瑰象征执着，为爱而疯狂 紫色玫瑰—对方的寓意是为你的魅力而陶醉，对你已一见钟情 橘黄色玫瑰—说明你已进入对方的视线，想与你作进一步交往 白色的玫瑰—白色永远是纯洁、自信、朴实和大方的象征， 白色 你如果在情人节收到了白色的玫瑰，那么对方的意思是说： 他（她）是值得你爱的。 玫瑰花数目的含义 １朵玫瑰代表我的心中只有你 ONLY YOU ２朵玫瑰代表这世界只有我俩 ３朵玫瑰代表我爱你 I LOVE YOU ４朵玫瑰代表至死不渝！ ５朵玫瑰代表由衷欣赏 ６朵玫瑰代表互敬 互爱 互谅！ ７朵玫瑰代表我偷偷地爱著你！ ８朵玫瑰代表感谢你的关怀扶持及鼓励 ９朵玫瑰代表长久 ALWAYS 10 朵玫瑰代表十全十美 无懈可击 99 朵玫瑰象徵天长地久 FOREVER 100 朵玫瑰象徵百分之百的爱 100% LOVE 999 朵玫瑰象徵天长地久 圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究 浓情巧克力 有人说，巧克力的滋味就是爱情的滋味； 也有人说，巧克力是一个有味道的精灵。 在浪漫的时刻，烛光、玫瑰再加上巧克力； 这个情人夜将会更加流光溢彩、幸福温暖！ 在西方，巧克力是与情人的称 呼等同的。 1868 年美国人卡布利 创造了世界上第一盒“情人”糖果 巧克力礼盒，而后很快风靡全世界， 浪漫的西方人就用巧克力来欢度情 • 人节；据说美国在每年的情人节要 花费巨资消费巧克力，原因是爱吃 • 巧克力的人对爱忠诚、对家庭负责， 而且身体健康、精神乐观。 巧克力的妙用 情意浓浓——让情人吃 在嘴里挂在心间。 情调漫漫——用巧克力 作为礼物，除了高雅浪 漫，还体现关心，让情 人全身沸腾起来。 其他礼物 • 香 水：香水是爱情的灵药，解救了每一颗孤 寂的心，她可以带给你奇妙的感觉。 • 领 带：送给男友的最经典的礼物，精心挑选 一条领带送给你心爱的人，约会的时候，看见 他系着你送的领带走过来，会有什么样的好心 情就不必说了。 • 皮 带：皮带的含义是束缚，用你的温柔缚住 他的心，一条优质的皮带，寄托着你无限的痴 情，让他在感觉爱情的甜蜜时增加一份责任。 • 糖 果：糖果是甜甜蜜蜜的象征，而且送给什 么人都不错。这点上它比巧克力更广泛些。 • 打火机：选一只精美的打火机送给男友也是一 个非常不错的主意。 圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究 怎 样 过 一 个 - 和他 / 她共渡一个浪漫的节日 浪 漫 情 人 节 - 让每年的情人节都成为最美的记忆 情侣烛光晚餐 这是情人节中情侣们较固定的节目，也是商家们 招揽生意的卖点之一，一些中西餐厅都会拿出情侣套 餐，有的西餐厅更会以烛光助兴，增加节日的浪漫气 氛。有的情侣也会两人在家中亲之下橱为心爱的人做 一顿饭，两个人在餐桌上点着蜡烛感受浪漫气氛，女 的做饭，男的洗碗更是幸福一幕。 浪漫山顶游 这一天的来临对于许多正在追求阶段的朋 友来说，无疑是个突破的日子。很早的时候就 应约好对方情人节晚上到那去。当然会有很多 可以去的地方，但最浪漫的也当属山顶，不是 因为够黑，也不是因为够冷，因为山顶与天空 最近，夜深人静让对方说出自己的心愿和对对 方的要求，这使得两人的沟通更接近，这是一 种交流的好机光。 圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究 甜蜜浓情酒店夜 这一天许多酒店也会大做广告，如“密月套 房送香槟、鲜花等”。的确在西方这种节目人们 会较多的采用，在中国随着改革开放政策的热流， 这种比较开放的节日风格也逐渐地受到人们的欢 迎，也特别在一些沿海地区风气更甚。已经成为 夫妻的可以在酒店中度过一晚与平时不同时光， 还没成家的带着刺激和紧张的心情去应付这一晚 的到来。 开心情人 PARTY 在一些大城市里，在一些 CULE 或 DISCO 里都会举行一些舞会，其中有化装舞会，这类多 数会在 DISCO 中举行，狂热的舞蹈音乐配以杂 乱的人群将会十分的刺激，也给未有情人的朋友 们提供了一次寻找情人的机会；浪漫之夜 PARTY ，这类以较职业性的情侣参加，他们听 的音乐也较古典，在醉人的音乐中两人翩翩起舞 是 PARTY 的主题；还有各种各样的舞会，在西 方也有一种叫嘉年华的活动，但相对来说比起新 年或圣诞节都规模都要小得多。 圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究 幸福求婚日 这一天对于许多人来说都会刻骨铭心，他们很 多会选择这一天向情人求婚，无论是成功或失败都 会铭心刻骨。这一天的气氛对于大多数有备而来的 小伙们都会成功，鲜花、戒指是求婚的两大武器， 当然要是拿存折和房子、车子证明也是一种时代特 色。 今年的情人节怎样让他 / 她永生难忘呢？ 玫瑰很快凋落 巧克力不久融化 什么样的东西能够让她珍藏一生呢？ 如果在这所有的节目中再给自己最心爱的人送 上一份定情保险。。。。。。那又是何等的一 种浪漫？？？所有的山盟海誓都没有这一份保 险来得永恒！ 情人节保险市场分析 这个泊来洋节几乎变成比“圣诞”更 让人们乐于参与的日子了。在这个日子里， 玫瑰、巧克力、美酒、贺卡和短信情话四处 可见；鲜花终有零落时，而巧克力吃多了会 发胖，美酒也只不过穿肠过肚，贺卡和短信 情话天长日久也会随风消逝。。。。。。当 情侣们不知今年的情人节该送何礼物为好时， 一份象征永恒、付出与责任的人寿保险可以 算是最好的礼物。。。。。。“保险恒久远， 一份永留传。” 圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究 想着你句句的关怀 ~~~ 是我最窝心的时候 ~~~ 想着你处处的温柔 ~~~ 是我最愉快的时候 ~~~ 想着你丝丝的蜜语 ~~~ 是我最动心的时候 ~~~ 想着你送来的保险 ~~~ 是我最甜蜜的时候 ~~~ 情人节消费特征分析 消费群体：青年、中年和中老年人； 年龄段集中在 18—50 岁 消费目标：鲜花、巧克力、美酒、贺 卡短信、保险等代表了浪漫与忠诚、热 诚的时尚礼品 消费观念：非理性、高消费 情人节保险行销点点通 注意事项：以情人节为话题的推销时间不应 注意事项： 该选择 2 月 14 日后，选择对象应该是已婚人 士。 美梦行销方式—避免谈病、死的话题，在进 美梦行销方式 行产品说明的时候，尽力以投保人对被保险 人的情感渲染气氛。 建议行销模式：召开以“情人节”为主题的 建议行销模式： 产品说明会或客户联谊会；产品以“富利人 生”为主，包装主题，责任利益明确；利用 送鲜花，发手机短信的方式开拓准主顾。 圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究 情人节拜访话术 1. 真正的爱不仅仅是照顾爱人的今天，更要设 计他 / 她的明天； 2. 情人节送花，送礼物多不如送健康与平安； 3. 送份保险，体现关爱、转移风险、保障生活； 4. 送你所爱的人一份永不贬值的礼物； 5. 送她一生一世的呵护，让你的爱伴她到永远 情人节销售话术 业：高先生，听王姐说您结婚刚一年，而且生活非常甜蜜。今天来您家，没 想到布置的这么雅致整洁，您太太肯定既有品位，又会持家。 客：哪里哪里（一脸幸福状） 业： 情人节就要到了，现在的年轻人越来越热衷过这个洋节，无非是想借 助特殊日子向爱人表达诚意和爱心。高先生，今年 2 月 14 日是你们二位婚 后的第一情人节，意义非凡，不知您准备了什么礼物？ 客： 我正为这事费脑筋呢，不知你有没有好建议？ 业：高先生，其实我们每个人一生或多或少都会收到别人送的礼物，也会送 出一些礼物给别人。相信您也同意，有些礼物随着时间的推移，会被我们淡 忘。因为大多数有形物品容易磨损，或者随着时代的进步容易过时贬值，变 得不再实用。而有的礼物却很持久，时间越长价值越能体现出来，这种礼物 会被我们珍爱一生。高先生，不知您有没有收到过那种可以用一辈子或值得 珍爱一生的礼物呢？ 客：（思索状）能用一辈子？好象没有 业： 那您想不想收到这种礼物，并把它送给您的那一半共同拥有呢？ 情人节是保险销售促成的绝好时机！ 促成话术一： 如果你深爱对方，就送给他（她 ) 一份天长地久的 关爱，送玫瑰的日子不一定能见证海枯石烂，随着 时间的流逝，只有这份礼物 --- 保险，才会越来越 有价值，你们会更幸福、更甜蜜、更忠贞！ 圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究 促成话术二： 这份礼物能够陪同您夫妻二人度过人生的每 一个阶段，只要你在（或只要他 / 她 在）， 这份体现着爱的礼物就会发挥作用，这将是 今年“情人节”最最时尚的礼物！ 圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究 祝大家情人节快乐！
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行政夏季关怀体系（卫生、出行、设施、服装、餐饮、安全）
行政夏季 （卫生、出行、 类别 执行标准 1、开窗通风，减少办公室异味 一、夏季卫生篇 2、垃圾及时清倒 3、夏季消杀 二、夏季出行篇 办公室漏水、地毯发霉有味、前台到处都是水、人来人 往造成备用雨伞雨衣不够……每到这个时候，行政真的 分分钟暴走，但是暴走又能怎么样，还不是要找到一个 满意的解决方案 三、夏季设施设备篇 ◆ 空调的清洗与预启 ◆ 巡检办公空间内部的各处工位插座、外接插线板以 及办公室家电冰箱、微波炉◆ 电热水壶、加湿器等等 ： ◆ 办公楼水电设施（包括高低压变电房，备用发电房 ，高低压电缆、电线，上下水管道等各项设施）的全面 检修，供水、供电的应急方案、电梯的保养与维修，对 消防系统的检查、测试，并做好应急发电率、消防设备 完好率的测试与统计。 四、夏季餐饮安全篇 五、夏季职场形象篇 入夏气温升高后，员工餐饮安全是行政们担心的一个“ 隐形炸弹”。 很多公司有的会给员工订加班餐，食堂的食物是否新鲜 ，还有员工从家自带饭在冰箱，有的时候忘记解决，最 后都成了“隐患”，这个时候还是要靠行政出马~ 夏季职场形象篇 炎炎夏日，冷饮、冰镇水果成为员工们的心爱首选，行 政们除了常规的工作外，有条件的可以考虑在升级版服 六、夏季行政升级服务篇 务，这样能让员工和老板直接对你出好评 ~ 七、夏季行政温馨提示篇 做为行政而言，夏天有很多隐患事情的发生，这些都需要行政们对其进行提醒： 七、夏季行政温馨提示篇 做为行政而言，夏天有很多隐患事情的发生，这些都需要行政们对其进行提醒： 行政夏季关怀计划.XLS关怀 （卫生、出行、设施、服装、餐饮、安全） 执行细则 1、办公室异味轻则影响员工们的工作情绪，重则影响公司形象、人才留任。异味主要来自于没有及时清 圾、员工的体味等，归根到底还是通风不好导致的，特别是常开空调的夏季，更容易忽视开窗通风。 在夏天保洁管理中，行政人务必提醒保洁人员在大家上班前和大部分员工下班后适当开窗通风，同时又 窗，避免暴雨等恶劣天气造成公司损失。 2、夏季适当提高工区垃圾桶的清倒和垃圾袋更换的频次，特别是茶水间垃圾桶，避免垃圾超时停留。若 自行清倒工位垃圾桶，行政人员或保洁人员可利用空隙多走访巡查，避免出现个别员工工位垃圾桶长时 存在易腐败垃圾。 3、高温多雨造成夏季蚊虫的肆虐，且易造成传染病风险，行政人需要安排增加消杀频次，比如秋冬可能 一次，夏季建议 2 周一次；若公司临近水域、树丛等，消杀频率还可以再做精进。 另外办公室绿植及时换水，避免花盆积水，造成蚊虫滋生。 1、大厅铺设防滑吸水地毯（上班高峰前铺设） 2、出台员工借伞和雨衣的规定（备好一次性雨衣） 3、提前购买公司前台的防潮吸水垫和一次性雨伞袋、雨伞架 4、天气情况预警通知 5、暴雨天气，有员工通勤班车的企业行政还需要考虑到极端天气延长接送时间、接送点改变的等服务 6、 天气不好情况下，保洁阿姨的工作频率增加 7、前台、瓷砖地区要格外注重清洁，以防出现滑倒事件 8、若是独栋物业，注意观察和预防楼前积水 1、 移动式空调：购买成本比较高，可覆盖面积有限，排风管需要外接，空气污染严重时，会影响使用 封闭窗口式外接口，但工位视觉感观将受一定影响，如果工位区较大成本将直线上升。 2、冷风空调扇：日常使用相对繁琐，用冷风扇的需要加冰晶，使用时间长了，室内的湿度就会很高，特 方地区，需要配套除湿。 3、空气循环扇：降温方面效果很弱，但是能起到很好的加强空气流动通风效果，可以配套其他降温方式 效果更佳。 4、普通风扇：能覆盖的面积有限，占地比较大，降温效果不明显，同样需要搭配降温设备使用。 5、工位 mini 风扇：针对空气不流通以及降温效果触及不到的角落工位， 可以增加配置。 6、工业冰块：需要和其他的空气流通设备搭配使用，使用过程稍麻烦，但成本较低。 1、对员工食堂的投诉保持高度关注，及时追踪 2、 及时对冰箱和微波炉做好清洁的公示，并及时检查 3、 及时张贴生鲜食品的保存贴纸 4、 下午茶及员工福利类餐品慎重选择，冰鲜及冷链品类需要考虑高温配送 5、 定员工餐提前做好选择，尽量选择优质伙伴 6、做好饮水机或直饮水的清洁管理，会议室增加瓶装水摆放数量 夏天饮食是最为关键的，稍有问题，可能是一片人出事，此刻需要行政们打起十二分的状态，做好每日 一清理~ 1、员工夏季着装要求 2、夏季实用穿搭术 比如腰不够细怎么搭、胯宽/屁股大怎么遮肉、小个子如何显高，都可以分享实用穿搭建议，提升职场形 3、关心夏季外部来访或面试人员，比如饮用水、一次性雨衣等 这些隐藏的技能赶紧看过来： o 增设冰柜，冷饮柜，提供雪糕、生鲜水果等夏季福利。 o 在前台小药箱的增配防暑药品，清凉油、藿香正气水等等。 o 自制解暑暖心饮品。比如：绿豆汤、凉茶等等。 o 配置降温福利用品。比如：小风扇、空调毯 o 策划逃离高温避暑外出。如漂流、水上项目、室内滑雪场等 o 为外勤的员工准备宝矿力水特等一些盐水补充体力 1、吹空调，也要注意保暖 有一些公司办公室的空调一直是那么的给力，到了夏天待在办公室里，在中午舒舒服服的小憩片刻，真 受啊。 但是呢，空调的凉风还是有些许的凛冽的，建议各位在办公室备上一件长袖薄外套，必要时可以披上， 吹冷风，造成肌肉上或是神经上的酸 疼。 2、夏天要多喝热水 到了夏天，冰爽的饮料成为首选，偶尔喝可以，但切勿贪杯哦～ 太过冰凉的饮用水，可能会造成我们的脾胃不适，夏天气温炎热，肠胃的 消化功能相比冬天会慢一些，冰水的摄入可能会引起腹泻等现象。 作为行政而言，可以在饮水机上贴上温馨小提示，提醒员工，同时可多准备柠檬片，喝凉水的时候，柠 也能适当保护我们的肠胃哦～ 3、夏天也用加湿器 有些公司工位比较紧张，空间密集，会很闷，准备一枚小小的加湿器还是很给力的哟～夏天加些两三滴 茶树之类的精油，沁人的香味可以舒缓我们的神经，放松我们的身心～ 4、舒展筋骨 4、一到夏天就懒得动，在办公桌前对着电脑一坐就是好几个小时？不如起身舒展一下筋骨吧！ 可以适当提醒大家：比如伸懒腰或者轻轻扭动颈部，适当地缓解疲劳感。也可以适当走动一下，走出空 一下新鲜空气，对提神醒脑很有帮助！ 5、水果饱腹法 夏天少不了冰啤酒和麻辣小龙虾，不过由于天气燥热影响消化功能，你的肠胃更喜欢清淡的饮食哦~ 办公室里是不是也备了很多零食？虽然美味，吃多了可不健康。给大家支个招，用新鲜水果代替零食， 解渴、营养丰富，还有饱腹感，更好让 员工恢复元气。 6、忌受热后“快速冷却” 炎夏,人们外出或劳动归来,喜欢不是开足电扇,就是立即去洗冷水澡,这样会使全身毛孔快速闭合,体内热量 散发,还会因脑部血管迅速收缩而引起大脑供血不足,使人头晕眩。 7、尽量避免户外团建 高温、多雨都提醒行政人员尽量减少夏季组织团建，特别是户外团建，若一定要做，行政人一定要提前 ，避开高温、暴雨、大风等，同事尽量避免去山区等易发自然地质灾害的区域，可以选择风险小、凉爽 负责人 备注
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薪酬与福利管理
薪酬与福利管理制度 1 总则 1.1 目的 为规范集团薪酬管理体系，优化薪酬结构，体现薪酬的公平性、合理 性、激励性、竞争性，使员工的薪酬与岗位价值业绩、综合能力素质表现 紧密结合，特制定本制度。 1.2 适用范围 适用于集团所有人员，但不适用以下人员： 临时招募和任用的短期员工； 本方案适用人员分类如下： 高层管理者：董事长、总裁、总经理、总监； 中层管理者：部门经理、副经理（主管）； 员工：专员及其它人员。 1.3 目的和依据 制定本方案的目的在于建立适应企业市场化运作的价值分配体系，使 个人创造价值和团队价值有效结合，共享集团发展所带来的收益；保持关 键部门、关键岗位薪酬水平的稳定性，使员工收入与集团及个人业绩分层 挂钩，激发员工活力，提高集团的竞争力；建立吸引人才和留住人才的机 制，提高员工归属感，重塑企业价值观念，最终推进集团整体发展战略的 实现。 本方案旨在客观评价员工业绩的基础上，奖励先进、鞭策后进、提高 员工工作兴趣和热情，体现以选拔、竞争、激励、淘汰为核心的用人机制。 2 设计思路 2.1 方案结构 本方案主要采用全面薪酬体系建设方法，侧重工资、奖金和福利津贴 等经济性报酬。 2.2 关键思路 2.2.1 倾向性 以岗位责任、岗位绩效和岗位技能等指标综合考虑员工报酬，并适当 向责任大、专业难度高的关键性岗位倾斜。 2.2.2 合适的薪酬结构比例 对于职能管理人员尽量使基础薪酬与浮动薪酬比例保持均衡，高层管 理者月、季、年均衡分配薪酬，中层管理者月度薪酬占季度薪酬的二倍左 右，年度薪酬根据集团效益额外奖励；对于员工尽量降低基础薪酬所占比 例，提高浮动薪酬比例，实现各尽所能，按劳分配原则。 2.2.3 与绩效考核挂钩 薪酬结构中包含绩效工资，与月度绩效考核挂钩。实现按效取酬、能 升能降的内在激励机制和约束机制，拉开工资档次，同时有助于绩效考核 体系的实施，提高管理水平。 3 全面薪酬结构 3.1 薪酬组成 全面薪酬分成 6 部分 22 项，详见表 1： 3.1.1 基础薪酬 基本工资 岗位工资 工龄工资 学历工资 3.1.2 绩效薪酬（浮动薪酬） 按岗位工资的 50%作为绩效考核的基数，按考核结果可上下浮动。 3.1.3 附加薪酬 通讯津贴 午餐津贴 交通津贴 3.1.4 福利 五险一金 传统节日福利 各类礼金（生日福利、结婚福利、生育福利、生病住院等） 健康体检 员工旅游 其它自助式福利 3.1.5 专项奖金 董事长特别贡献奖 优秀建议奖 伯乐奖 3.1.6 长期激励 年终奖金 长期期权 表 1：全面薪酬结构表 薪酬结构 基础薪酬 薪 酬 种 类 明 细 基本工资 交通津贴 通讯补贴 五险一金 传统节日福利 员工旅游 其它自助式福利 专项奖金 董事长特别嘉奖 优秀建议奖 长期激励 年终奖金 长期期权 福利 工龄工资 学历工资 岗位工资的 50%作为考核基数 绩效薪酬 附加薪酬 岗位工资 午餐津贴 各类礼金 健康体检 伯乐奖 3.2 薪酬分配 根据瑞恒集团的实际情况，不同职级、岗位、员工性质享受不同的类 别的薪酬，如表 2 所示。 薪酬类别 基础薪酬 绩效薪酬 附加薪酬 福利 专项奖金 基本工资 岗位工资 工龄工资 学历工资 绩效工资 交通津贴 午餐津贴 通讯津贴 五险 公积金 传统节日福利 各类礼金 健康体检 员工旅游 其它自助式福利 董事长特别嘉奖 董事 长、总 裁 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 表 2：薪酬岗位分配表 总经 董事长助 理、总 理、副总裁 监 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 部门 经理 部门 主管 专员 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 试用期 人员 ★ ★ ★ ★ ★ ★ 优秀建议奖 伯乐奖 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 4 薪酬部分 4.1 基本工资 4.1.1 基本工资是集团在综合考虑员工的履历、市场价值及当前物价水平 后，为员工提供的一种保障工资。在薪酬体系中，基本工资为员工 提供基本保障功能，无论员工在岗与否都能享受该工资。基础工资 标准按照表 3 所列标准执行，可根据国家宏观调控等政策和南京地 区实际情况做普涨调整。 表 3：基本工资表（元/月） 薪酬类别 部门 等级 金额 3600 董事长、总裁 3200 副总裁 2800 总经理、总监 2400 基本工资 集团各部门 经理 2000 主管 1600 员工 1200 其它 基本工资作为基数可以用来计算：各种假别工资 4.2 岗位工资 岗位工资是由于员工在某岗位上工作，由于岗位的不同、工作能力不 同，体现出的不同价值而获得的报酬，同时也是完成正常工作绩效的薪酬 标准。 岗位工资主要取决于当前的岗位性质和工作内容，在工作分析与岗位 评价的基础上，采取岗位分职等，职等内分职级，一岗多薪。以岗定薪， 薪随岗变，实现薪酬与岗位价值挂钩。 岗位工资设置六个职等，每个职等分为十个职级。不同值等的等内级 差不同，分别为 300 元—3000 元不等。职级为不同职务员工在薪酬方面的 晋升通道，每年根据绩效考核结果做两次评定，每次绩效评定根据优劣选 择晋升或下降 1-2 级，特殊情况可以“连升三级”，一般情况，不主张 “连降三级”。 岗位工资中的相应比例将作为绩效考核的基准。 ★ ★ 职 务 董 事 长 总 裁 总 监 经 理 主 管 员 工 职等 级差 1级 表 3：岗位工资表（元/月） 职级 2级 3级 4级 5级 6级 7级 8级 9级 10 级 8000 11000 14000 17000 20000 23000 25000 2800 0 3100 0 34000 一等 B 9500 12500 15500 18500 21500 24500 27500 3050 0 3350 0 36500 二等 A 6300 7800 9300 10800 12300 13800 15300 1680 0 1830 0 19800 二等 B 7050 8550 10050 11550 13050 14550 16050 1755 0 1905 0 20550 三等 A 4000 5200 6400 7600 8800 10000 11200 1240 0 1360 0 14800 4600 5800 6000 7200 8400 9600 10800 1200 0 1320 0 14400 1600 2400 3200 4000 4800 5600 6400 7200 8000 8800 2000 2800 3600 4400 5200 6000 6800 7600 8400 9200 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000 4500 5000 5500 1250 1750 2250 2750 3250 3750 4250 4750 5250 5750 600 900 1200 1500 1800 2100 2400 2700 3000 3300 750 1050 1350 1650 1950 2250 2550 2850 3150 3450 一等 A 3000 1500 1200 三等 B 四等 A 四等 B 五等 A 五等 B 六等 A 六等 B 800 500 300 4.3 工龄工资 工龄工资是随着员工在集团的工作年限延长而逐年递增的基础薪酬， 从员工忠诚度、长期奉献、经验积累方面体现了员工的累积贡献。员工工 龄从试用期开始计算，满一年后享受工龄工资。工龄工资的标准为 100 元 /月，1000 元为上限。 以满一年为周期，享受工龄工资，工资的发放以年度为发放单位。例： 某员工 2010 年 10 月入职，2011 年 10 月满一年,当月即可享受工龄工资待 遇。 4.4 学历工资 学历工资是集团承认员工为获得学历而投入了时间和精力，并因此而 获得了相应的认知能力。学历工资是建立在此基础上的对员工的一种报酬。 集团承认的学历是由国家正规高校所颁发，电大、夜大、函授等学历除外。 表 4：学历工资表 明细 标准 金额（元/月） 学历工资 本科 硕士 博士 100 150 200 5 绩效薪酬 5.1 绩效工资 绩效工资是薪酬结构中相对浮动的部分，体现当期的集团整体业绩、 部门业绩和员工通过个人努力而取得的工作绩效。绩效工资根据员工每月 绩效考核的结果而发放。 员工绩效工资基数为对应岗位工资的 50%。专员、主管的绩效工资按 月经考核后发放，部门经理的绩效工资累积到季度发放。 关于集团绩效考核相关规定，参见《瑞恒尚德控股集团绩效考核实施 与管理制度》。 6 附加薪酬 6.1 交通津贴 正式员工自行准备交通工具或乘坐公交车上下班的情况给予交通津贴， 享受公交补贴 100 元/月。每月 15 日（含 15 日）前转正享受全额交通补贴， 每月 15 日后转正享受半额交通补贴，离职人员按实际出勤天数计发。 6.2 午餐津贴 工作日给予员工 10 元/天的午餐津贴。集团下属子公司如有设立食堂、 包伙食，原则上员工不再享受此项补贴。 每月 15 日（含 15 日）前入职享受全额午餐补贴，每月 15 日后入职享 受半额午餐补贴，离职人员按实际出勤天数计发。 因工作需要加班或值班，每次给予 15 元的餐费补助。 6.3 通讯津贴 为方便联络，所有入职员工开通集团用户，转正后的员工给予 50 元/ 月的通讯津贴，每月 15 日（含 15 日）前转正享受全额通讯津贴，每月 15 日后转正享受半额通讯津贴，离职人员按实际出勤天数计发。 如发现每月不接电话超过 3 次者给予通报批评并取消当月通讯补贴， 情节严重者并罚款 50 元/次。 7 福利薪酬 7.1 五险 7.1.1“五险”是指基本养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育 保险。 7.1.2 缴费基数按照层级进行划分，共分为四个层级：董事长及总裁级、 总经理或总监级、经理级、员工级。 7.1.3 员工缴纳南京市社会保险根据每月的 15 日（含）为界限，15 日之 前入职者正常缴纳，15 号以后入职者由员工自行缴纳或由公司代 缴，从其本人次月工资中代扣个人及公司部分。 7.1.4 员工离职若月出勤天数少于 5 个工作日，当月社保的个人、单位都 是由离职人员自行承担。 7.2 公积金 7.2.1 员工住房公积金缴费基数与新调整的养老保险缴费基数相一致。 7.2.2 住房公积金缴存比例：个人和公司分别缴纳规定基数的 10%未办理 过住房公积金的员工。 7.2.3 未办理过住房公积金的员工入职满 6 个月后，由集团人力资源部统 一新增办理；办理过住房公积金的员工入职满 6 个月后，由人力资 源部开具公积金接收函，持公积金接收函回原单位办理公积金转移 手续，并将转移单交至公司人力资源部。同时补发前 6 个月公积金。 7.2.4 离职人员在劳动合同解除之后，由公司人力资源部到受委托银行办 理职工住房公积金账户封存和转移手续。 7.2.5 员工 15 日（含）以前入职或 15 日后离职，享受当月公积金；15 日 （含）后入职或 15 日以前离职，不享受当月公积金。 7.3 传统节日福利 7.3.1 在中国传统三大节日----春节、端午节和中秋节，发放标准结合集团 经营状况另行制定。试用期员工按标准减半发放。 7.3.2 三八妇女节当日每位女职工享受半天假期，发放 100 元以内的洗发 用品或组织集体活动。 7.4 各类礼金 7.4.1 生日福利：正式员工生日当天发放 100 元/人的生日蛋糕福利券。 7.4.2 结婚福利：正式员工初婚，且符合晚婚（男 25 周岁、女 23 周岁） 要求，以领取结婚证为准，给予 500 元/人的结婚礼金。 7.4.3 生育福利：正式员工生育，且为初育，给予 500 元的生育礼金。 7.4.4 健康体检：正式员工享受每年一次的健康体检（体检套餐不超过 500 元）。 7.4.5 员工旅行：员工每年享受集团组织的集体旅行。 7.4.6 工作服：详见《制服管理制度》。 7.5 自助式福利 自助式福利旨在采用新颖、可选的奖励方式激励绩效优秀的员工（包 括集团每年评选的优秀员工和优秀工人），也体现集团“以人为本”的文 化理念。每部门绩效考核年均分第一的员工（若部门人员过少或过多由人 力资源部协调分配名额）或者同时获得集团两项以上专项奖金的员工可以 选择享受自助式福利的任意一项在考核年份的第二年享受；周边绩效考核 和能力态度考核年均分前两名的部门经理可以自行选取自助式福利套餐中 任意两项在考核年份的第二年享受。对自助式福利的每项内容具体细则由 集团人力资源部制订，薪酬管理委员会讨论通过后执行。 表 6：自助式福利套餐 序号 福利套餐选项 套餐主旨说明 1 家庭生日套餐 凭员工生日当天餐厅发票报销（500 元内） 2 家庭剧院套餐 家庭 4 张以内电影票或 500 元以内相关旅游门票 3 选择赠送一年专业性杂 总额 500 元以内 志 4 外地考察、学习优先权 统一参加集团组织的旅游考察活动 5 改善办公条件 办公场所改善和办公工具升级（如配备笔记本电 脑） 6 个人文体类活动费用支 运动服、运功工具、运动年票 持 7 学习培训费用支持 按照级别确定包销比例 8 专项奖金 专项奖金是旨在针对员工的某个特点的表现行为或一件特别出色的事 情给予特别奖励而设立的奖项，目的在于对员工的优秀表现予以及时正向 强化，以激励员工自觉地关心集团的发展，维护集团的形象，形成职业习 惯，倡导优良文化。集团的专项奖金包括：董事长特别嘉奖、优秀建议奖、 伯乐奖和全勤奖。 8.1 董事长特别嘉奖 董事长特别嘉奖是旨在鼓励集团员工在投资业务开拓、管理提升、品 牌推广等方面有较大的突破，或者为了鼓励员工做好本职工作的同时，有 效推进或建设集团企业文化而设立的奖项。董事长特别嘉奖由部门申报， 经董事长审批后给予一次性奖励。 以年度为奖励周期，由董事长在集团年会亲自颁发。精神奖励的其它 介质形式不在本方案考虑的范畴之内。 奖励标准：分为个人 1000 元、团体 2000 元两种。 8.2 优秀建议奖 优秀建议奖旨在鼓励员工关心集团的各项建设和发展而设立的奖项。 员工应该随时对集团的发展或管理提出建议，设立合理化建议箱，并 由人力资源部收集相关信息。员工所提建议被采纳，并为集团带来较大经 济效益或避免了较大损失的，薪酬管理委员会进行及时评审后，给予一次 性不同层次的奖励。 奖励标准：100 元/一般优秀建议，200 元/重要优秀建议，300 元/特 别优秀建议。 8.3 伯乐奖 伯乐奖是旨在鼓励员工积极推荐集团所需人才和发现培养人才而设立 的奖项。 员工为集团推荐急需人才，并经试用期考核证明能够为集团带来预期 的价值和贡献的，或对下属悉心培养并使其迅速成为集团优秀人才的，年 终经薪酬管理委员会评定给予一次性奖励。 奖励标准：500 元/人。 8.4 优秀个人奖与优秀团队奖 集团年末将按照评比标准，评选出出色完成本年度工作的优秀各项工 作任务的个人与团队。优秀个人每人奖励 1000 元，优秀团队奖励 2000 元。 9 附则 9.1 本制度由人力资源部负责解释。 9.2 本制度自颁布之日起执行。
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薪酬与福利待遇管理方案
温泉大酒店薪酬与福利待遇管理方案 （试行稿） 目 录 一、工资部分：结构、等级、调薪、计算 …………… …… …( ) 二、职务岗位工资等级表： 10 级 30 档………………………… ( ) 三、浮动效益工资：考核标准室 ………………………………… ( ) 四、月度超产奖：标准与计算 …………………………………… ( ) 五、年终双薪奖：标准与计算 …………………………………… ( ) 六、福利待遇：内容与标准 ……………………………………… ( ) 附：1、浮动工资的主要数据表 ………………………………… ( ) 2、全店管理架构图 ………………………………………… ( ) 3、试算与对比 ……………………………………………… ( ) 温泉大酒店薪酬管理制度 一、总则 1、本制度经酒店董事会审议通过，自 2004 年 4 月 1 日开始执行。 2、本制度实行的准则：坚持按劳分配、多劳多得，支持效率优先，兼顾公平的原则。 3、本制度努力实现的方向：按效分配，唯才是用、唯功是赏的薪酬分配原则。 二、工资结构 员工工资的具体结构如下： 1、个人工资收入 =职务岗位等级工资 +店龄津贴+浮动效益工资； 2、职务岗位等级工资含：基本工资 +岗位津贴+生活津贴（包括员工中、夜班津贴，独生 子女费等） +技术津贴（仅限特殊工种） 3、职务岗位等级工资，依据担任的职务、岗位职责、技能高低，经考核后确定； 4、店龄津贴：依据员工服务年资（含试用期间）计算（以每年 1 月 1 日为限（即头年某 日入店均以次年的一月一日起算）调整 1 次，在酒店服务满一年的员工，可享受 店 龄 津 贴 。 店 龄 津 贴 起 点 为 每 人 每 月 30 元 ， 每 月 随 工 资 发 放 ， 并 逐 年 按 此 标 准 递 增，店龄工资最高为 300 元，超出此数，酒店另外补贴）。 5、浮动效益工资：即奖金。随酒店经营效益的高低，并结合管理质量的优劣而上下浮 动，具体方案另拟。 6 、每年 6 月 30 日前，依据岗位工资等级标准和员工的业务技能以及本年度考核结果进 行调整。 7、上列计算结果若有小数点产生时，一律舍去不计。 三、岗位工资等级 1、酒店为公正评价每位员工的资历能力和贡献，将全店职能部门所有岗位自上而下划分 为 10 级 30 档。管理人员以现任职务确定工资等级，职工以现有岗位确定相应的工 资等级。 2、全店等级工资情况见附表《温泉大酒店岗位工资等级表》。 四、职务岗位变动后的工资级别确定 1、职务提升：凡被提升为领班以上的各级管理人员，自提升之日起，在其所在职务基础 上试用三个月，享受该职务等级试用期工资待遇。经考核合格，方可纳入相应职位 的转正级别。 2、岗位变动：凡在酒店内部调动，自调动之日起均须经过三个月试用期，试用期内，若 原等级低于本岗位者纳入本岗位等级；若原等级与现岗位等级相同者，其级别不 变；若原岗位高于现岗位等级，按现岗位等级执行，高出部分不予保留。试用期满 后，经考核合格者，按相应等级转正级别执行。 五、新进店员工等级的确定 1、新招人员：有相同工作经历，招入本店后，经试用期满考核合格，按其工作能力，纳 入相应岗位等级。 2、各专业学校毕业生（职高、大专、本科）直接来本店实 习，根据实习生级别确定生活补 助标准。按实习合同期限(一般为 6 个月以上)，实习期满，愿留店工作的，根据所在 岗位确定等级，可直接进入岗位等级工资，若变动岗位，则按上 述第四点变动岗位 的工资规定。 3 、 社会招聘录用有熟练工作技能和工作经验的人员，根据所在岗位确定等级，进入试用 期，经试用三个月期满考核之后，按现岗位等级转正。 4、社会招聘录用无工作经验的服务人员，按实 习生待遇执行。 六、调薪 （一）酒店原则上 根据经营业绩的成长，每年 6 月份进行员工调薪。 1、以本年度该员工考核结果为依据； 2、以各岗位级别工资标准为依据。 （二）下列情况不在调薪 范围： 1、以每年 6 月 30 日为限，一年之内因升职或变动岗位而调薪不满一年者； 2、当年新入职员工，正 式服务年限不满一年者； 3、已达到本岗位最高薪级的； 4、调薪当月正办理离职手续者； 5 、 因 缺 勤 停 职 达 1 个 月 以 上 者 （ 缺 勤 指 ： 病 假 和 事 假 等 ， 按 实 际 天 数 累 计 ， 旷 工 按 10 倍天数累计） 6、本年度内受 书面通报惩戒以上处分者。 七、工资的计算与支付 （ 一 ） 等 级 工 资 计 算 期 间 为 当 月 1 日 至 当 月 月 底 ， 工 资 发 放 时 间 为 次 月 的 15 日 （ 若 遇 节 假日顺延）。 （二）每月工资以 30 天计算，每工作 6 天享有有薪假期 1 天。 职务岗位等级工资 总额 出勤工资= ×（出勤天数+应享有有薪假天数） 30 （三）下列各 项须直接从工资中扣除： 1、个人所得调 节税； 2、社保有关费用； 3、超标水电费用等； 4、违纪罚款及赔偿费用； 5、该月应偿还酒店代垫款项； 6、其他应从工资中扣除的费用等。 （四）每月缺勤工资扣罚按《考勤管理制度》执行。 （五）1、凡每月发生的人事薪资变动， 属于晋升工资的范围，均从总经理批准之日算起。 2、凡每月发生的人事薪资变动， 属于正常到时转正的，则 从转正期满之日算起。 八、工资审批权限 1、主管及以下的各级员工等级工资的确定及调整， 由所在部门根据编制、工资标准和实 际工作需要，进行考核，提出 意见报人力资源部审核并报总经理批准后执行。 2、部门副经理级以上管理人员等级工资的确定， 根据总经理任职命令，人力资源部负责 执行。 3、以上人员变动，须有 总经理签发的任命或经有关部门批准的《人事变动表》才能生效。 九、浮动的效益工资 （一）与效益工资有 关的考核指标： 1、月份营业收入指标数 2、月份成本率 3、月份费用率 4、月份利润率或利润总数 5、月份其他指标（或个别特殊部门的 单独指标） 特别说明： 上述考核指标，将视酒店管理成熟程度，适时推进。 （二）与效益工资有 关的被考核人员的 范围： 1、部门副经理以上级人员 2、部门主管以上级人员 3、部门领班以上级人员 4、全体员工 特别说明： 从上到下，逐层推行，直至细化，覆盖全店。 （三）考核方案（试行） 1、本方案亦称“工资与效益 挂钩方案” 2、详见：《温泉大酒店工资与效益 挂钩方案》
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【薪酬福利】图文解读企业福利之弹性福利（全面解读）
解读企业福利之弹性福利 第一章 现代企业福利管理的困扰 传统的福利管理存在企业付出大量时间、金钱，但员工 的感知和体验不强的困境。 ● 如何提升员工对福利的满意度 ● 如何管理众多的供应商 HR 在从事员工福 利工作时面对的困 境 ● 如何满足员工个性化需 求 ● 如何做到成本控制 如何将福利管理变成为改善员工关系、提升公司竞争力的有效工具 越来越多的企业 HR 都会遇到同一个困扰：企业为员工 提供了优质的福利方案却无法充分得到认同。 随着员工年龄、家庭状况和收入情况的改变，对保险、住 房还有养老等福利的实际需求都在不断的调整。 第二章 福利成本有效性与员工满意度的权衡 怎样才能在福利成本有效性与员工满意度之间进行权衡 企业用于福利的成本逐年增加，但在基于固定福利模式下， 员工难以体会这一隐形成本开支。企业花费了大量的时间用于 福利，员工的感知度和满意度却逐年下降。 第三章 弹性福利的重要意义 弹性福利的出现，很大程度上解决了企业成本管理与员工 满意度之间的矛盾。 ● 减低福利编制的人员成本 实施弹性福利计划对企业的好处 ● 员工福利作为奖励制度 ● 员工珍惜自己所得的福利 ● 提升企业形象，吸引人才、激励员工 ● 满足员工对福利多样化的需求 实施弹性福利计划对员工的好处 ● 自行规划各项福利，用在对自己最有效的地方 ● 无需面对不适合的福利事项勉强接受的困扰 通过弹性福利管理方式，企业即控制了总体成本，又使得 投入的每一分钱的效用最大化。 第四章 弹性福利对企业的影响 弹性福利可以帮助企业： 弹性福利可以帮助企业： 第五章 弹性福利的发展 弹性福利最早在上世纪七十年代在美国兴起，迄今已在英 国、加拿大。新加坡等多个国家风行，其为企业运营管理带 来的有效性和员工的认可程度得到了充分的验证。 2007 年弹性福利进 入中国，首先被一些跨国 企业采用，如今已成为领 先的外资企业及优秀的本 土企业管理福利的有力手 段，在高科技、医药、金 融和化工等人才竞争最为 激烈的行业中逐渐成为一 种趋势。 第六章 弹性福利在中国的市场普及度 目前，弹性福利在中国大陆的发展尚处于起步阶段， 大多数企业有计划或者正在考虑为员工提供弹性福利计划。随 着弹性福利管理和商业模式的成熟，弹性福利将逐渐获得越来 越多企业的青睐。 弹性福利的市场普及度——所有公司 弹性福利的市场普及度——领先公司 弹性福利在已经实施的企业中起到至关重要的作用： ● 提高员工对福利的满意度和感知度 51% ● 企业内部各分支机构间福利计划及操作的整 合 ● 对福利成本的长期控制 17% 32% 第七章 典型的弹性福利框架设计 典型的弹性福利框架设计 弹性福利积分 核心福利 可选福利 积分不足 工资抵扣 积分剩余 或 储蓄账户 1. 弹性福利积分 弹性福利积分 ● 基于公司战略以及员工情况设定 ● 用来购买福利选项 2. 核心福利 VS 可选福利 必选福利项目 核心福利 ● 核心福利外的任选福利 可选福利 ● 3. 积分不足 VS 积分剩余 ● 若剩余： — 进入储蓄账 ● 若不足： — 工资抵扣 积分不足 工资抵扣 积分剩余 或 户 — 允许变现 — 带到下一年 储蓄账户 第八章 怡安翰威特发现 弹性福利实施后，企业更容易了解员工的需求。 同时，不断在控制总成本的前提下，优化福利选项。 最近，某员工弹性福利选择结果统计显示： 第九章 弹性福利未来发展 弹性福利未来发展：全面弹性解决方案 谢谢聆听！
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2017年员工关爱实施方案及计划表
员工关爱实施方案 为体现集团对企业持续发展、员工健康成长的关注，集团人力资 源中心牵头组织员工关爱专项工作。通过员工关爱工作的推进，旨在 提高员工敬业度水平、提高客户满意度、促进企业战略目标的实现。 在 5 月份进行的集团员工敬业度调查结果显示，公司在员工关 爱方面工作还有进一步的提升空间，通过关爱工作以促进团队凝聚 力、创新力、执行力的提升，营造出更和谐融洽的企业氛围。 为落实员工关爱精神，体现公司人文关怀理念，塑造企业软实 力，现计划从以下方面对工作予以规划： 一、员工关爱职责的界定 为有效落实员工关爱各项具体工作，首先需要对职责予以界定 ， 明确不同部门的工作内容，规范工作流程，减少上下重复的工作， 达到事半功倍的目的。 1、集团是员工关爱工作的指挥官 集团人力资源中心是员工关爱工作的发起者，是指引文件的起 草者，是工作进度的督导者，是工作结果的稽核，同时对集团本部 各中心的员工关爱工作负责。 集团人力资源中心负责拟定员工关爱工作的各项制度文件，制 定集团范围内通用的员工关爱措施。通过对各运营公司人事行政部的 约束和指导，随时掌握工作进度。 集团主要承担员工关爱方案的制定、大型活动的策划、关爱效果 的审议、员工敬业度的改善等工作，关注点在宏观层面。 2、运营公司是员工关爱工作的执行者 各运营公司需要承担各自员工关爱的落地执行工作，是该项工 作的直接责任人。各运营公司在集团指引下开展员工关爱工作，落实 具体的员工关爱措施，并需要向集团及时反馈工作成果。考虑到不同 区域的实际情况，各运营公司在完成集团统筹的员工关爱措施后， 可以有一定的差异性举措，保持一定的自主灵活度。 运营公司主要承担员工访谈、员工关怀、福利改善、活动组织、职 业规划、学习成长等工作，是联系公司与员工的纽带，侧重关注各项 员工关爱政策的落地执行。 3、用人部门是员工关爱工作的排头兵 用人部门做为员工管理的一线部门，更容易发现员工各种状况， 能将公司的政策传递到位，能将负面的反应在第一时间予以纠偏。 用人部门主要承担员工在职期间的入职访谈、转正访谈、职业规 划、学习成长等工作，重点关注员工的工作层面。上级领导对员工直 接工作的辅导是帮助员工快速提升的最佳渠道之一，用人部门对员 工的关注，对部门组织的建设是提升员工敬业度的有效解决方案之 一。 二、员工关爱的群体划分 一切科学的前提是分类。为有的放矢，差异化满足不同群体的需 求点，改善员工关爱工作效果，首先需要对关爱的对象予以分类。 在之前的调查中发现，基层员工最关注的是最直接的一些问题， 比如饭堂、福利、薪酬等，中层员工大多关注个人成长与发展，高层 关注个人价值体现等，这也是符合马洛斯需求理论的层次。 员工关爱的对象涵盖企业全体员工，按照员工成长历程和工作 岗位等条件，将员工分为五类，分阶段、分层次的对员工实施有针对 性、差异性的人文关怀。根据公司的实际特点，现拟划分以下五个群 体： 1、新员工群体 新员工群体是指刚加入公司，入职时间不足半年的员工，涵盖 公司行政职级从 2 级到 8 级的员工，也包括每年校园招聘所招的熙 星。 公司招聘门槛不低，每一个新入职的员工都是经历层层选拔而 来。对于新员工而言，最常见的问题就是水土不服，不能适应新公司 的企业文化，不能顺利融入新的团队，造成适应周期过长，甚至流 失。 该类群体的关注要点是帮助新员工尽快认同企业的核心价值观 和文化理念。 2、高管及核心人才 高管及核心人才是指公司 7 级及以上管理层以及对企业发展具 有明显影响作用并在某方面具备不可替代的员工。 公司要注意培养员工的成就感和忠诚度，让他们的价值能充分 体现，作用能够充分发挥，价值观念符合，实现员工与公司的双赢。 高管及核心人才岗位价值突出，薪酬福利相对一般员工更具优 势，薪酬激励效果处在下行通道，公司需要提供一些差异化的关爱 措施，体现该群体的特点和尊荣，体会不一样的心理感受。 3、普通员工 普通员工是指入职满半年并且行政职级在 6 级及以下级别的员 工。 该级别的员工是公司的主流力量，总人数占据了员工总数的大 部分。一方面是公司各项战略目标实现的执行层，执行效果的好坏直 接关系到公司战略目标的实现，一方面又要承担公司发展壮大的奠 基层，为公司的发展发掘更多的后备人才。 员工关爱的重点工作关注到构建一个有凝聚力、学习力、归属感 的团队，激发员工的工作潜力，提升企业竞争力。 4、异地派遣员工 异地派遣员工是指根据工作需要，派驻到异地工作的员工。 由于异地派遣的员工多为中高管理层，大都有个人的家庭和事 业圈，长期在异地工作，虽然有相关的外派福利，但员工对于家庭、 个人的损失是必须受到肯定和尊重的。 员工关爱的重点工作可以从家庭、工作两个方面着手。通过帮助 员工解决家庭问题，可以让员工安心，让家庭放心；通过帮助员工 解决工作困扰，可以让员工感受到公司的关怀，增强员工的感恩之 心。 5、离职员工群体 关爱离职员工体现了公司人文的另一面。在此需要关注的离职员 工群体是指在公司服务满 1 年，在职期间业绩表现良好，因个人发 展或家庭离职的员工。 关爱该类离职员工，对企业雇主品牌的提升，对招聘工作的改 善，对优秀离职人员的返聘、对在职员工的心理抚慰等工作，都具备 积极层面的意义。 员工关爱的重点工作可以从离职后的职业发展、家庭关怀等方面 入手，每三个月、半年、一年的时间定期保持联系。 三、员工关爱实施细则 在员工关爱实施过程中，需要分阶段、有重点的推进，优先解决 紧急重要的工作问题，同时需要关注成本，避免铺张，节约费用。 集团人力资源中心统一制定集团及各运营公司的实施细则，建 立健全具备指导性作用的《员工关爱工具包》（附表 1）。各运营公司 在具体实施时，既可以根据关爱对象的差异，选择匹配的工具包内 容，也可以根据实际情况对集团的关爱工具包予以差异化补充。 运营公司的人事行政部根据实际要求，发起员工关爱工具包扩 容要求，申请事宜经运营公司总经理、异地 HRBP 审核，集团人力 资源中心审批后加入到《员工关爱工具包》（附表 1）中，以实现工 具包的正向增长，完成知识沉淀。为规范运营公司员工关爱工具扩容 要求，只有完成有效审批的才能得到经费的支持和工作肯定。 为体现工具包的有效性和时效性，每年第一季度，由集团人力资 源中心组织各运营公司人事行政部，对工具包的内容予以回顾。 四、员工关爱费用预算 员工关爱的经费列在《员工关爱工具包》中，根据人数及项目， 测算出相应的费用，每年初经过公司审批后予以执行。 员工关爱是一项润物细无声的需要长期关注的工作，需要用内 心的真诚和感情去关爱他们人。做为 HR 部门，一句简单的问候、一 个会意的笑容、一份精致的小礼物都可以成为员工关爱的一部分。 希望通过员工关爱计划的实施，为公司战略目标达成添砖加瓦。 附表 1：《员工关爱计划表》 人力资源中心 2017 年 7 月
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2019年酒店员工关怀活动计划方案
2019年酒店员工关怀活动计划方案 目的：通过开展一系列的员工关怀行动，以温情感染员工、以温馨凝聚员工，从而培养员工对企业的认同感和归宿感，激发其敬业意愿，提高公司员工的敬业度，员工保持 高敬业度之后，整个工作效率将提高。 序号 类别 项目 1 内部期刊 2 座谈会 执行流程/内容 执行时间 设计与制作内部期刊，报导酒店内部 实时动态情况，使员工熟知酒店情况 两月一期 增进对企业的认同感和信心 按期举办员工座谈会 每月月底 拉近与员工的距离，将酒店的管理理念和关 怀传递到基层，提升团队的向心力。 每周五 拉近高管与员工的距离，解决员工提出的各 项问题、建议；鼓励员工对酒店经营、管理 提出独到的见解！ 每月随机 敞开心扉、畅快沟通，拉近彼此的距离，提 升团队的向心力。 文化融合 3 接待面谈日 4 个别访谈 5 工作合理设计 目标 周五16：00总经理接待日 员工直接上级、隔级上级、人力资源 部门轮流定期与员工进行个别访谈 强调在工作时间内完成工作 每日 今日事今日毕 工作环境 6 7 员工培训 8 加班控制 限定加班时间不得超过两小时 培训提升 定期组织培训课程、开展部门内部培训 每月一次 为了第二天更好的工作 增加员工素质培养、加强业务能力 职业路径设计 为员工设计职位发展，结合现行的薪酬晋 升体系进行。 待定 为公司每位员工设计其职业发展，更好的为公司 储备人才 项目轮岗交流 结合酒店其它项目，可进行轮岗、外派 待定 培养综合能力人才，拓宽职业发展路径 职业发展 9 加班日算起 执行部门 序号 类别 项目 10 工龄嘉奖 工龄补贴 执行流程/内容 执行时间 工龄达到年限可享受工龄津贴 根据已领工龄工资的员工 增加员工的忠诚度 进行考量 组织全体员工活动并邀约员工家属参 与 根据组织活动的时间参加 增进员工家属对公司的了解和认同 11 家庭日 12 卡拉OK 不定时 13 聚餐 每月一次 14 15 团队活动（各 部门及高管） 生日会 执行部门 每月15日 不定期组织各项活动，舒缓工作压力 让员工互相了解、互动交流、促进工作交流 户外运动 春秋两季组织 16 羽毛球 不定时 17 篮球比赛 每年八月 18 年度户外培训 19 情感关怀 身心健康 目标 每年举办一次年度户外培训 ①入职满一年：领导致谢卡及纪念礼 物 ②满二年：部门领导致谢卡，收集周 围 人对他的祝福与评价 ③满5年：总经理感谢信，收集周围人 对他的祝福，制成视频，惊喜礼物 20 健康体检 年度员工健康体检 21 情绪管理 关注员工情绪，实时输导 酒店经营淡季 为期两天） 不定时 每年一次 不定时 人资部 （ 传递公司关怀和福利，让员工互相了解、互 动交流、促进工作交流 提升员工在酒店幸福感 保障员工身份健康 协助员工为了更好心态去工作 序号 类别 22 项目 节日礼金或礼品 津贴补贴 23 加班餐 24 带薪假期 执行流程/内容 执行时间 中秋、端午、春节节日礼金 过节时期 加班超过两小时并且延误吃饭时间， 另行补助餐费15元 遵守国家规定给予带薪假期 家庭关怀（父母配偶） 家庭成员节日关怀 25 工作家庭平衡 家庭关怀（子女） 给有子女的员工发放儿童节小礼品： 电影票，玩具，文具，餐卷 传统节日对员工的关怀 让员工更好的投入工作，保证加班员工身心 健康。 当月以现金的形势体现 待定 每年六一 感谢员工家庭对企业支持 26 员工表扬信 27 "婚、病、丧"三必访 在“婚、病、丧”时，给予员工必要 的关怀 根据员工时间 通过“三必访”，了解员工的心理动向，关 注其个性需求 28 植树活动 每年三月份与街道或者管理办联合组 织一次植树活动 三月 倡导热爱大自然，热爱家园，进而热爱公司 热爱家庭 义工活动 与市相关义工组织定期参与公益活动 待定 倡导积极承担社会责任，回馈社会 员工餐 每逢过节都会有丰富的加餐，除过节 外一周也须加餐一次 每周一次 社会公益 29 30 丰富员工餐 反馈员工优秀工作表现 待定 目标 待定 酒店为了满足员工的胃，留住员工的心，定 期会为员工准备丰富的员工餐。 执行部门 的敬业度，员工保持稳定并提 资源支持 经费依据 酒店内信息通报 酒店全员撰稿 酒店报刊费 酒店高管定期参加 会议茶点费 酒店全员 无 无 无 无 无 无 无 无 酒店各部门 待定 无 资源支持 经费依据 待定 待定 待定 部门申请 80元/人（ 总经理亲笔 签名贺卡 待定 待定 待定 待定 待定 酒店 80元/人 无 酒店 资源支持 经费依据 待定 15元/人 双倍工资 短信费用 待定 50元/人 请假制度 待定 待定 外包
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2-薪酬福利现状表_2485430财务
1、薪酬结构表（示例） 项目 发放标准 2014年实发总额 岗位工资 保留工资 一线补贴 固定部分 午餐补贴 租房补贴 回贴 计划生育补贴 奖金 加班工资 变动部分 效益奖 年终奖 其他 说明： 1、表中所列项目为股份公司薪酬结构，请根据本单位实际情况进行增减。 2、请说明各项目的额度或发放规则，并将对应的管理办法名称填入相关制度栏。如发放额度或规则较为复杂且相应的管理办法能清楚说明 3、请统计各项目2014年实发总额与2015年预算总额，无法分解的项目可以多项合并计算。 4、请将相关管理办法以附件形式与本表格一并提交。 批准：人事分管领导 审核：人事部门负责人、财务部门负责人 2015年预算总额 相关制度及依据 《岗位工资管理办法》 《员工工作就餐补贴管理办法》 《员工住房福利管理办法》 国家相关规定 《绩效工资管理办法》 《员工加班管理办法》 报告 报告 报告 为复杂且相应的管理办法能清楚说明，则只需填写管理办法名称。 编制： 2、福利结构表（示例） 项目 发放标准（比例/额度） 养老保险 医疗保险 失业保险 法定部分(企业) 工伤保险 生育保险 住房公积金 其他 购房补贴 天然气补贴 探亲路费补贴 员工生日慰问 非法定部分 员工培训 员工体检 说明： 1、表中所列项目为股份公司福利结构，请根据本单位实际情况进行增减。 2、请在备注中说明五险一金缴费基数。 3、除法定福利之外的其他福利，请填入非法定部分。 4、请说明五险一金缴费比例与非法定福利的发放额度，并将对应的管理办法名称填入相关制度栏。 5、请将相关管理办法以附件形式与本表格一并提交。 批准：人事分管领导 审核：人事部门负责人、财务部门负责人 2014年实际发生总额 2015年预算总额 相关制度及依据 国家相关规定 《员工住房福利管理办法》 《六村天然气初装费协调会》 《员工假期管理办法》 待呈报 专项报告 《员工体检管理办法》 减。 理办法名称填入相关制度栏。 审核：人事部门负责人、财务部门负责人 编制： 备注 3、基本情况表（示例） 2014年实际发生 资产总额 （万元） 20568.98 平均人数 销量（辆） 250 / 销售收入 （万元） 23280.55 利润（万元） 764.56 工业增加值 （万元） 3267 说明： 1、工业增加值=主营业务收入/平均人数 2、请说明劳动生产率的计算公式。 批准：人事分管领导 审核：人事部门负责人、财务部门负责人 工资总额 （万元） 1223.08 2015年预算 人工成本总额 （万元） 1834.3 劳动生产率 94.52 平均人数 销量（辆） 销售收入 （万元） 275 / 25000 编制： 利润（万元） 1000 工资总额 （万元） 1473.6 人工成本总额 （万元） 2131 劳动生产率 90.91
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新员工关怀方案
关怀新员工服务建议方案 为贯彻执行公司以人为本的精神理念，体现公司对员工的人性化管理和关 怀，并以此增进员工对公司的认同感和归属感，使他们尽快适应新的工作环境， 尽快融入公司这个大家庭，特制定本关怀服务建议方案，此建议方案仅为拟定 一些举措或服务办法： 1. 各部门必须高度重视人员岗前培训、留住员工，让员工招得进、留得住、用得 上，要求各部门加大对新人员的培训力度。 2. 从员工应聘之时起，公司任何工作人员不得对应聘人员或新进人员有冷漠对 待、苛刻责备、嘲讽讥笑等行为。 3. 要关心新进员工的工作和生活，帮助新员工解决生活上、工作中遇到的困难 和困惑，从正面积极地宣传好公司的核心价值观等。 4. 工作中要执行公司《老员工带新员工办法》，车间、班组应为新员工安排操作 技术好、责任心强的老工人当师傅，师傅除了传授操作技术外，还要主动帮 助新工人交货、挑货对于新员工提出的问题要多帮助多解答，做好引导、带 动工作。 5. 分配工作时管理人员必须做到公平、公正，能关照到新员工的地方尽量给予 关照（如 1.车间、班组应为新工安排机台较好、交货期不急的机台、品种；对 新员工多培训、多讲解，对于新员工管理人员必须保持良好的态度、耐心教 导。 6. 新员工（上岗 1 月以内的）出现工作过失的，一律以帮助教育为基本的处理 方式，但对于屡教不改者或者已经造成重大事故者符合关于员工奖惩管理相 关规定中应予辞退的，按辞退办理。 7. 凡有新员工到岗第一个月之内，部门主管须做不低于 3 次的访谈，及时了解 新员工的思想状态，及时做好沟通引导工作；领班每班至少 3 小时检查一遍 新工产品质量，并在《新员工跟踪单》上签字，少一次罚款 5 元；新员工早上 8：30、晚上 20：30 还没有下班，如属产品质量原因返工，处罚当班领班 5 元/次 8. 新员工一个月内辞工，办公室问明大概原因，如有必要，进行调查，如属他 人刁难、排挤，公司对有关人员进行批评、处罚；新员工在本部门计件工作 时间满一个月，公司奖：主管 5 元，领班 10 元，师傅 15 元，现金发放。 9. 作为管理人员，首先应该具备的就是“以人为本”，要与员工进行心灵上的 沟通，观察其神态，通过员工所表现的情绪设身处地的进行关怀和教育。总 之，要做到以诚相待，无级别高低之分，与员工建立更深厚的朋友关系。管 理人员只有真正的站在员工的角度出发，才能真正的做到“以员工为本”， 才能引起员工的共鸣。 10. 一个班就像是一个家，领班既是员工的家长，机修既是员工的兄长。领班 机修与员工的接触时间最长，在工作中对员工既要严格要求，又要多给鼓励， 当员工出现工作失误时，批评员工一定要掌握语言技巧，既能教育员工，又 不会使员工难堪，当员工出现身体上的不适时，要给予适当的问候，亲切的 关怀能更好的让员工感受到你的真诚。要充分的尊重员工，关爱员工，在创 造务实高效的工作环境的同时，还应当营造一种温馨和谐的工作氛围，让员 工每天都保持一种愉快轻松的工作心情，这样才有利于他们更好地投入到工 作中去，也有了他们发自内心的微笑，才会营造出这样的发展机制：满意的 员工----满意的服务----满意的客人----满意的效益。 11.本办法从下发之日起执行。 **有限公司 20xx 年 02 月 25 日
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资深HR关爱员工提升凝聚力员工关怀的实施提案
员工关怀实施提案 目 录 一 员工关怀的核心意义 二 员工关怀需求分析 三 员工关怀方式分类 四 员工关怀对象分类 五 员工关怀实施计划 六 员工声音 2 一 . 员工关怀的核心意义 什么是员工关怀？ —— 员工关怀是公司“以人为本”核心理念的集中体现，是员工健康 成长、企业持续发展的基本保障。 为什么要关怀员工？ —— 培养出更加阳光愉悦的员工心态； —— 营造出更加和谐融洽的团队氛围； —— 提升团队的凝聚力、创新力和执行力，推动企业战略目标的实现。 把员工当作家人一样来关怀…… . 3 一 . 员工关怀的核心意义 员工关怀要达到的效果是什么？ —— 员工敬业，客户满意，企业发展。 关怀员工四大原则： —— 大处着眼，小处着手； 积极主动，创造满意； 用心用情，融入点滴； 承诺必行，忌走形式。 4 目 录 一 员工关怀的核心意义 二 员工关怀需求分析 三 员工关怀方式分类 四 员工关怀对象分类 五 员工关怀实施计划 六 员工声音 5 二 . 员工关怀需求分析 通过观察与反思， 发现员工需求； 要透过现象看到 本质，深入了解 问题背后的问题， 才能从根本上解 决问题。 员工关怀需求调查 运用的工具方法 网问 络卷 调调 查查 日常观察与反思 定期进行，制定 不同的主题和形 式，利用这种主 动型管理工具和 沟通渠道，发现 问题，寻求解决 办法。 员 工 座 谈 利用座谈、头脑风暴， 集中了解民意、抓住问 题重点 …… 员工沟通日 通过问卷调查，收集潜 在需求，深入分析问题 根源 6 二 . 员工关怀需求分析 两大关键环节 ▪需求分析：了解整个团 队士气、氛围和效率， 分析员工心态与工作状 态，掌握员工关怀的需 求状况，确定整体改善 的思路与关键点，制定 针对性关怀方法。 环节 1 ： 需求分析 关怀实施：选择合适 的方式方法，在恰当 的时机，对团队及特 殊员工进行关注与关 怀；并观察状态，自 我反思，及时调整。 环节 2 ： 关怀实施 7 目 录 一 员工关怀的核心意义 二 员工关怀需求分析 三 员工关怀方式分类 四 员工关怀对象分类 五 员工关怀实施计划 六 员工声音 8 三 . 员工关怀方式分类 Ô±¹¤¹Ø»³·½Ê½·ÖÀà 9 目 录 一 员工关怀的核心意义 二 员工关怀需求分析 三 员工关怀方式分类 四 员工关怀对象分类 五 员工关怀实施计划 六 员工声音 10 四 . 员工关怀对象分类—以人群分类 新 员 工 入司不足 1 年 普 通 员 工 基 层 管 理 者 入司超过 1 年 基层管理干部 员工关怀的对象按照员工成长历程和工作性质等要求，将员工分 为三部分，配合员工关怀实施计划，分阶段、分层次地对员工实施具有 针对性和差异性的人文系列关怀。 11 四 . 员工关怀对象分类—以人群分类 新员工 关注要点 关怀方式 新加入公司、司龄不足一年的员工。包括新入司的应届大学生、新入职的已工作人员和来自并 购企业的新员工。 对于新员工来说，最常见的问题莫过于“水土不服”，不能够顺利地适应新的环境和融入新的 团队，造成情绪低迷，状态不佳，效率不高。 1. 角色转变。新入司的应届大学生的首要任务是从学生到员工的角色转变问题，也是一个心态 转变问题，企业要派工作经验丰富、工作业绩突出、与大学生有共同语言的员工来帮助他们完 成转变，最好是司龄不长的优秀大学生代表。 2. 文化融合：新入职的已工作人员的首要任务是文化融合，企业要派司龄较长、了解企业文化 较深、贡献较大的员工来帮助他们完成文化融合。来自并购企业的新员工要重点进行整体的文 化融合，让他们尽快认同企业的核心价值观和文化理念。 1. 入司关怀：企业要组织专门的新员工培训，但对于三类不同的新员工，培训的侧重点有所不 同。 2. 工作关怀：领导要定期与新员工进行面对面的沟通交流，前三个月内最好每两周沟通一次， 三个月至一年内最好每月沟通一次，可以采取集体座谈、分类座谈或者个别座谈的形式，深入 了解新员工的思想动态和需求。 “结对子”：给每个新员工指定安排一名工作职责相近、认真负责的老员工作为“结对子” 的“伙伴”，随时可给予新员工必要的协助和指点；而被选上做“伙伴”也是企业对优秀员工 的一种认可和荣誉，企业也给予一定的奖励。 3. 生活关怀：在生活上，也要给与新员工足够的关怀，比如食宿、交通、购物等方面，协助新 员工逐渐适应新的生活，让新员工感到亲切和温暖。 12 四 . 员工关怀对象分类—以人群分类 普通员工 关注要点 指入司满一年，分散在各部门各个专业岗位上的员工 此层面的员工普遍为专业性工作岗位，一般稳定性较好，因此，员工关怀的聚焦点在于通过 关怀的活动增强其团队凝聚力、企业归属感和感恩的心态，以此激发其在普通岗位上不断提 升绩效、提高专业水平的目标。 1. 成长关怀：对于知识和技能不足的员工，企业可以通过培训来弥补，并通过劳动竞赛来激励 关怀方式 他们的学习热情。 2. 工作关怀：通过其工作绩效，要求直接主管及时对其进行反馈绩效结果，予以表扬或工作辅 导，使其感受到组织对其成长的关注，从而提升工作积极性、团队凝聚力。 3. 节日关怀：节日关怀等关怀方式要持续开展，让员工始终能感受到公司对自己的关注，从而 保持对公司的感情和忠诚度 4.“ 婚病丧产”关怀：一句问候、一番安慰、一声祝福暖人心。 13 四 . 员工关怀对象分类—以人群分类 基层管理者 关注要点 基层管理者又称一线管理者，具体指工厂里的班组长、小组长等。 基层管理者主要职责是传达上级计划、指示，直接分配每一个成员的生产任务或工作任务，随 时协调下属的活动，控制工作进度，解答下属提出的问题，反映下属的要求。他们工作的好 坏，直接关系到组织计划能否落实，目标能否实现。基层管理者需承受来自员工及上级的双重 压力。 1. 成长关怀：基层管理者要求具有非常强地组织能力，由技术高或德高望重的员工选拔担任。 基层管理者又好象大树上的结点，将树根部的养分分解、传递给小枝杈，因而基层管理者的作 用又可以概括为“分解、传递”。因而需要管理知识、技巧等方面的支持。 2. 工作关怀：基层管理者需承受来自员工及上级的双重压力，需要工作上的关怀。 1. 工作关怀：要求其直接领导每月主动与其沟通一次，了解工作情况、生活困难，让员工感到亲 切和温暖，提高员工的忠诚度。 关怀方式 2. 家人关怀：根据信息调查与统计，有选择地对员工家里的老人、孩子、夫妻等，在其生日、特 殊节日的时候，公司给予相应的关怀和关注；同时对其家庭存在的困难，如孩子上学、老人健康 等方面，由公司利用社会关系尽量给予解决，以此来帮助员工稳定家庭关系，感受到企业的关怀。 3 、节日关怀：节日、“婚病丧产”等关怀方式要持续开展，让员工始终能感受到公司对自己的关 注，从而保持对公司的感情和忠诚度。 4. 成长关怀：管理知识、技巧等方面的培训，职业生涯关怀。 14 四 . 员工关怀对象分类—以不良情绪分类 企业如何关爱员工？其最终目的是什 么？应是让员工能愉快地工作，员工做的 开心则稳定性、归属感、忠诚度自会提高， 则企业效益也会提高，企业效益提高后在 薪酬、福利等方面复又回馈员工，如此良 性循环则无往而不利也。 如何让员工开心的工作呢？既要开心，就要消除不开心的因 素、消除员工的不良情绪。 随着社会的发展，员工的思想情绪也日趋复杂，存在一些不 良 情绪。如果管理者不能对员工的不良情绪及时进行化解，必然会影 响企业工作效率的提高以及团队精神的培养。 15 四 . 员工关怀对象分类—以不良情绪分类 员工保持愉快的心情会给企业带来以下益处 ◆ 降低员工跳槽率：采取措施促进员工身心愉悦可以省却招募新员工的麻烦。 ◆更具适应性：心情愉快的员工能够更好地适应环境，接受变革。 ◆改进股市表现：因为以上各原因，企业在股市的表现会更好。 ◆提高客户满意度：心情愉快的员工是优质服务的最好基础。 ◆创造更多盈利：因为以上各原因，企业能创造更多的盈利。 ◆提高销售额：心情愉快的员工是最好的销售人员。 ◆提高创新性：心情愉快的员工能想出更多的点子。 ◆提高生产率：心情愉快的员工工作更高效。 ◆减少紧张及疲劳感：员工不易感到有压力。 ◆吸引最好的员工：人们会希望为你工作。 ◆提升质量：心情愉快的员工注重质量。 ◆降低缺勤率：员工会主动想要来上班。 四 . 员工关怀对象分类—以不良情绪分类 不良情绪产生原因 工 作 环 境 不 公 平 待 遇 发 展 空 间 企 业 文 化 同 事 关 系 归 属 感 个 人 原 因 员工不良情绪产生的原因分为七部分，配合员工关怀实施计划， 分阶段、分层次地对员工实施具有针对性和差异性的人文系列关怀。 17 四 . 员工关怀对象分类—以不良情绪分类 工作环境 解决方案 员工因对工作时间、薪资待遇的不满产生的不良情绪，主要体现为压力过大、烦躁。 1. 创造稳定的工作环境 2. 固定休息时间 3. 提高工作效率，缩短加班时间 关怀方式 1. 工作关怀 18 四 . 员工关怀对象分类—以不良情绪分类 不公平待遇 解决方案 员工确实受到不公平待遇或因各人理解力、价值观的差异而自认为遭受不公平的 待遇而产生的不良情绪，主要体现为委屈、心里不平衡。 1. 提高管理者管理能力及技巧 2. 建立完善的管理制度，一切按制度执行 3. 对员工进行辅导，帮助其树立健康、正面的职业素养及价值观 1. 成长关怀 关怀方式 2. 工作关怀 19 四 . 员工关怀对象分类—以不良情绪分类 发展空间 解决方案 员工感到没有上升空间而产生的不良情绪，主要体现为工作消极。 1. 企业建立健全的考核机制。如果企业没有健全的考核机制，考核存在不公平、不 合理的环节，就会导致考核结果与员工自身预想的结果存在一定差距，员工就容易 产生消极情绪 2. 针对技术性要求不高，以工作经验为主的管理岗位可以考虑从员工中提拔 1. 工作关怀 关怀方式 2. 成长关怀 20 四 . 员工关怀对象分类—以不良情绪分类 企业文化 员工对企业文化不能融合及认同而产生的不良情绪，主要体现为迷茫、焦虑。 解决方案 企业要派司龄较长、了解企业文化较深、贡献较大的员工来帮助他们完成文化融 合，让他们尽快认同企业的核心价值观和文化理念。 1. 工作关怀 关怀方式 2. 生活关怀 21 四 . 员工关怀对象分类—以不良情绪分类 同事关系 解决方案 因同事关系不融洽、不和谐而产生的不良情绪，主要体现为敏感、偏执、焦虑。 1. 企业应该营造一个简单的人际关系，凡事从工作角度出发，对事不对人； 2. 对员工进行辅导，帮助其树立正确的人生观、价值观； 3. 定期召开民主生活会，建立互相沟通、了解的渠道； 4. 组织一些对团队合作性要求较强的活动、游戏等。 1. 工作关怀 关怀方式 2. 生活关怀 3. 成长关怀 4. 团队关怀 22 四 . 员工关怀对象分类—以不良情绪分类 归属感 解决方案 不能感觉到被别人或被团体认可与接纳时产生的不良情绪，主要体现为对自己从事 的工作缺乏激情，责任感不强。 1. 提升企业管理文化，各层管理人员需要具备良好的管理意识，这个管理意识源于 企业管理文化，有了这样得背景，并将其延用于自己的工作细节中，作为每一名管 理者，可以问自己：你是否了解你的员工，是否懂得关心员工和处理员工关系，是 否懂得适时的激励和奖惩，等等； 2. 建立员工激励机制，用团队激励加强归属感，用公平激励创造良好的群体氛围， 用舆论激励监督群体行为 1. 工作关怀 关怀方式 2. 入离司关怀 3. 成长关怀 4. 团队关怀 23 四 . 员工关怀对象分类—以不良情绪分类 个人原因 员工因自身存在主观、文化水平、社会阅历等方面的差异进而面对问题时所表现出 的种种不良情绪。 解决方案 1. 要发现，管理者须时刻注意员工的情绪变化，发现“苗头”及时给予关心和引导。 2. 要帮助，管理者要帮助员工学习，以不断提高其业务素质和竞争力；帮助员工树 立信心，保持良好心态，勇敢面对挫折；帮助员工培养广泛的兴趣爱好，让兴趣带 来的快乐冲淡消极情绪。 1. 工作关怀 关怀方式 2. 家人关怀 3. 生活关怀 4. 成长关怀 24 目 录 一 员工关怀的核心意义 二 员工关怀需求分析 三 员工关怀方式分类 四 员工关怀对象分类 五 员工关怀实施计划 六 员工声音 25 五 . 员工关怀实施计划 计划实施原则—— • 分阶段、有重点地实施； • 分层次、有步骤地实施； • 量力而行，节约费用； • 注重精神关怀，形成关怀文化； 26 五 . 员工关怀实施计划——分阶段、有重点地实施 第 1 阶段 新员工 （正在实施） 第 2 阶段 普通员工 （ 201X 年 9 月份） 第 3 阶段 基层管理者（ 201X 年普及） 形成企业的人文关怀文化 27 目 录 一 员工关怀的核心意义 二 员工关怀需求分析 三 员工关怀方式分类 四 员工关怀对象分类 五 员工关怀实施计划 六 员工声音 28 六 . 员工声音 – 1. 包装感觉不到空调温度； – 2. 食堂伙食差； – 3. 上班打卡排队太长不安全； – 4. 不管淡旺季都要保证有休息时间； – 5. 希望涨点工资； – 6. 厂内娱乐设施需增加（台球、羽毛球、乒乓球等）； 29 六 . 员工声音 – 7. 生日发放关爱礼品； – 8. 员工工作时间每周保证休息一天，每天加班不超过 4 小时； – 9. 后勤服务需改善 ----- 宿舍安装电视、洗衣机； – 10. 逢年过节给员工发放关爱礼品； – 11. 年终留厂员工集体吃年夜饭 。 30 员工关怀是一项润物细无声的工作，需要我们用 发自内心的真诚和感情去关注并关怀他人，尤其作为管理 干部、人力资源部门，一句简单的问候、一个信任的眼神 都可以成为员工关怀的一部分。我们希望，通过实施 201X 年员工关怀专项计划，能够实现全员关怀习惯的塑 造，形成公司特有的“家”文化氛围。 31 32 知识回顾 Knowledge Review
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长沙建设机械研究院股份期权激励方案
长沙建设机械研究院 管理层以及员工激励持股咨询项目 改制后股份期权激励方案 (讨论稿) 2003 年 7 月 目 第一章 1.1 1.2 1.3 第二章 2.1 2.2 第三章 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 第四章 录 总则..............................................................................................................3 股份期权方案的目的...............................................................................3 股份期权方案释义...................................................................................3 股份期权方案实施原则...........................................................................4 股份期权方案执行与管理机构...........................................................4 薪酬与考核委员会的设立.......................................................................4 薪酬与考核委员会的职责.......................................................................4 股份期权方案的主要内容..........................................................................5 期权授予对象.............................................................................................5 股份来源.....................................................................................................5 期权价值及授予数量、时间.....................................................................5 股份期权的授予与行使.............................................................................6 股份期权行权价格的确定.........................................................................6 权利变更及丧失.........................................................................................6 其他事宜......................................................................................................7 第一章 总则 1.1 股份期权方案的目的 第一条 股份期权方案的目的 使高层管理人员的利益与股东的利益挂钩，保证高层管理人员的决策符合 股东的长远利益，激励他们为公司创造长期价值并追求公司的持续发展； 吸引和保留关键人才。，通过股份期权制度可以体现个人的经济与事业的双 重成就感，提高人才忠诚度，是吸引和保留人才的最有效手段之一； 1.2 股份期权方案释义 第二条 本方案所指的股份期权方案是由公司赋予高层管理人员的一种权利，高 层管理人员在规定的年限内可以以某个固定价格购买一定数量的公司股 份。 “股份期权”的最大作用是按企业发展成果对经营者进行激励，具 有“长期性”，使经营者的个人利益与企业的长期发展更紧密地结合在 一起，促使经营者的经营行为长期化。 1.3 股份期权方案实施原则 第五条 股份期权方案遵循以下原则: 公开、公平、公正原则； 利益平衡原则，即股东利益、公司利益、高层管理人员利益需要兼顾，同时 必须符合国家法律法规要求； 激励与约束相对称的原则，即个人的长远利益和公司的长远利益及价值增 长相联系。 第二章 2.1 股份期权方案执行与管理机构 薪酬与考核委员会的设立 第六条 根据相关法律规定，在公司董事会下设立薪酬与考核委员会作为公司股 份股权激励方案的执行与管理机构。 第七条 薪酬与考核委员会对董事会负责，向董事会及股东大会汇报工作。 2.2 薪酬与考核委员会的职责 第八条 薪酬与考核委员会的主要工作 制定高层管理人员的考核标准，进行考核并提出建议，研究和审查高层管 理人员薪酬政策与方案； 制定股份期权的具体条款，包括期权每年授予数量、行权时间确立、变更、具 体授予对象、执行日的确定、执行方式及其他事宜等； 对未充分考虑到的情况进行修改和完善，在发生重大事件时可以变更或终 止股份期权方案； 第三章 股份期权方案的主要内容 3.1 期权授予对象 第九条 股份期权的授予对象为改制后长沙建设机械研究院的首席执行官及其他 高层管理人员。 第十条 董事会有权决定在期权有效期内的任一时间，以适宜的方式向其选择的 雇员授予期权。 3.2 股份来源 第十一条 本方案股份来源： 内部发行的新股 向员工回购的股份 3.3 期权价值及授予数量、时间 第十二条 期权为无偿授予每次授予期权总额授予期权的价值不超过公司总股本 的 5%。 第十三条 改制后公司首席执行官与其他高层管理人员个人的分配比例为 1： 0.2-0.7。 第十四条股份期权的授予时间为每年度业绩考核评定后一个月内。 第十五条 股份期权的授予总额及具体分配数目由薪酬考核委员根据公司经营状 况等因素具体制订。 3.4 股份期权的授予与行使 第十六条 期权授予以当年度绩效考核为标准，由薪酬考核委员会制订具体授予 方案。 第十七条 期权授予由董事会信函通知获受人，获受人自授予之日起 30 天内确 定是否接受期权授予，以获受人在通知单上签字为证。获受人可在期 权允许的限额内自行决定行使数量，并有权决定是长期拥有还是 在规 定范围、数额内转让以期权所认购的股份。 第十八条 获受人只有在股份期权的授予期结束后，才能获取行权权。 第十九条 由薪酬考核委员会制订行权时间表。 第二十条 公司董事会有权根据具体情况改变行权时间 3.5 股份期权行权价格的确定 第二十一条 股份的行权价格为经审计上年度每股帐面净资产。 3.6 权利变更及丧失 第二十二条 雇佣关系终止 获受人自愿离职，终止与公司雇佣关系后，对于尚在授予期，不能 行权的股份期权不得行权。 获受人在离职前已提前行权，公司有权以行权价回购这一部分股份 公司正常人事变动，可继续行权 第二十三条 退休 因为退休而离职，受获人持有的所有股份期权的授予时间表和有效 期限不变，享受到与离职前一样的权利。 第二十四条 丧失行为能力 受获人因完全丧失行为能力而中止了与公司的雇佣关系，则在所持 有的股份期权正常到期以前，该经理人或其法定代理人可以对可行 权部分行权 第二十五条 死亡 获受人在任期内死亡，股份期权可以作为遗产转至继承人手中，但 有效期为在股份期权过期之前。 第二十六条 公司并购或控制权变化 当发生公司并购或控制权变化时，行权经董事会决定可提前举行。 第二十七条 送红股、转增股、配股和增发新股 当公司发生送红股、转增股、配股和增发新股等影响公司股本的 情 况时，董事会有权对尚未赠予的股份期权和尚未行使的股份期权在 期权数量和行权价格上进行相应调整。 第二十八条 公司清盘及权利 股东在期权仍可供行使期间提出将公司自动清盘的有效决议案，期 权获受人可于该决议案通过日前任何时间以书面通知公司行使其全 部或按该通知书上指定限额的股份期权，获受人因此与其他的股份 持有人享有同等权益，有权分享清盘时分派的公司资产。 第四章 其他事宜 第二十九条 其他未尽事宜由董事会讨论决定。
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【薪酬福利】人力资源员工福利管理手册( 详细版)
员工福利管理 员工福利概论 员工福利的种类 员工福利的规划与管理 1 第一节 员工福利概论 员工福利的特点 员工福利是总体薪酬的重要组成部分； 福利大多表现为非现金收入（如各种保障计划、 休假、服务以及实物形式等）； 福利大多是间接支付（不表现在当期支付，有的 甚至要若干年后才能享有）； 福利表现出普惠制的特点（所有正式员工都能享 有）； 福利的获得属于非劳动收入（与个人贡献没有太 大关系） 22/12/23 2 对于员工的影响 税收的优惠。 集体购买的优惠或规模经济效应。 员工的偏好。 平等和归属的需要：福利对于员工来说 基本上都是一样的。 22/12/23 3 第二节 员工福利的种类 一、法定社会保险 社会保障体系 社会保险 养老保险 失业保险 工伤保险 医疗保险 生育保险 22/12/23 社会救济 贫困户 残疾人 灾民 社会福利 公共设施 财政补贴 居民住房 生活补贴 集体福利 社会优抚 退休军人 安置 军人家属 烈属抚恤 4 （一）、养老保险 定义：为解决劳动者在达到国家规定的解除劳动义 1 、养老保险 务的劳动年龄界限，或因年老丧失劳动能力退出劳 动岗位后的基本生活而建立的一种社会保险制度。 它是一项法定保险，又称老年社会保障 特点： 由国家强制执行，企业单位和个人都必须参加，符 合养老条件的人，可想社会保险部门申领养老金； 由国家、单位和个人三方或单位和个人双方共同负 担，并实行广泛的社会救济； 它具有社会性，影响很大，享受人多且时间较长， 费用支出庞大。 22/12/23 5 3 、养老保险的模式 国家统筹的保险模式：工薪劳动者在年老丧失劳 动能力之后，均可享受国家法定的社会保险待遇， 但国家不向劳动者征收任何老年保险费，如 前苏 联和我国在计划经济体制下均实行这种模式 自我保障模式：也称强制储蓄模式，保险费用来 自于企业和劳动者两个方面，国家不进行投保资 助，仅给与一定的政策性优惠。费用高。少数亚 非发展中国家实行，取得成功的是新加坡。（新 加坡的中央公积金制度） 投保资助型：一种社会共同负担、社会共享的保 险模式。 22/12/23 6 新加坡的中央公积金制度 新加坡的社会保障制度称为中央公积金制度，个人从月工 资的 40 ％月月缴纳（强制储蓄的意义）；雇主雇员都要 参加公积金的组织（合作的精神）；退休时领取； 个人在公积金户头的存款就是他个人的储蓄，有利息，利 率不低于 2.5 ％； 为了实现公积金的保值增值，中央公积金局奖积存资金主 要用于购买政府发行的长期债券和股票，同时也为国家经 济建设提供大量资金，通过调整缴费率还可以有效抑制通 货膨胀，经济快速发展时，可以提高缴费率，经济不景气 时，降低缴费率，促进消费，恢复经济。 22/12/23 7 4 、养老保险的组成 我国养老保险制度：社会统筹和个人账户 养老旧政： 基本养老保险： 1997 年规定，企业交纳的养老保 险费不得超过企业工资总额的 20% ，个人交费的 比例不低于交费工资 4% ， 98 年起，每两年提高 1% ，最终达到 8% ，企业最终降至 3% 享受标准：个人账户养老金的月标准为本人账户 储存额除以 120 。 社会统筹部分的月标准为上年度职工月平均工资 的 20% 。个人交费年限累计不满 15 年的，退休 后不享受统筹部分，个人账户额一次性支付给个 人 22/12/23 8 养老新政： 2005 年 12 月 14 日，《国务院关于完善企业职工 基本养老保险制度的决定》规定，为与做实个人 账户相衔接，从 2006 年 1 月 1 日起，个人账户的 规模统一由本人缴费工资的 11 ％调整为 8 ％，全 部由个人缴费形成，单位缴费不再划入个人账户。 单位缴费划入统筹账户，可用于支付基础养老金、 过渡性养老金、调节金等。 22/12/23 9 “ 老人”：指《决定》实施前，即在 2006 年 1 月 1 日前已经离退休的人员。对他们仍按国家原 有规定发放养老金； “ 中人”： 1997 年之前参加工作，在《决定》 实施后退休，且缴费年限累计满 15 年的人员。由 于他们以前个人账户的积累较少，退休后在发给 基础养老金和个人账户养老金的基础上，国家还 将发给他们过渡性养老金。设定 5 年过渡期，养 老金减少的不减发，增加的逐步增加； “ 新人”： 1997 年以后参加工作的，缴费年限 累计满 15 年的人员。对这部分人员有影响。 22/12/23 10 新旧比较 某职工 60 岁退休，本人月平均缴费工资 3000 元，当 地上年度在岗职工月平均工资为 1000 元，缴费 35 年 ; 旧法： 养老金＝基础养老金＋个人账户养老金 ＝当地上年度在岗职工月平均工资 ×20 ％ + 个 人账户积累额 /120 ＝ 1000×20 ％＋ 3000×11 ％ ×12×35/120 = 200+1155=1355 新法： • 养老金＝基础养老金＋个人账户养老金 ＝（当地上年度在岗职工月平均工资＋本人月 平均缴费工资） ×1 ％ × 缴费时间 /2 ＋个人账户积累额 /120 ＝（ 1000 ＋ 3000 ） ×35 ％ /2 ＋ 3000×8 ％ ×12×35/120 ＝ 700 ＋ 840 ＝ 1540 22/12/23 11 （二）失业保险 定义：是指国家通过立法强制实行的 ，由社会集 中建立基金，对因失业而暂时中断生活来源的劳 动者提供物质帮助的制度。 组成： A 、单位缴纳资金： 1999 年规定，企事业单位按 本单位工资总额的 2% 缴纳。 B 、职工缴纳资金：职工按工资的 1% 缴纳。 C 、政府财政补贴。 D 、基金利息 E 、其他资金：不按期缴纳失业保险费的单位征 收的滞纳金。 22/12/23 12 3 、享受条件： 失业不是自己意愿造成，并在失业 后办理了失业登记手续并有求职愿望的缴纳年 限满 1 年不满 5 年：最长不超过 12 个月缴纳 年限满 5 年不满 10 年：最长不超过 18 个月缴 纳年限超过 10 年： 最长不超过 24 个月。 4 、享受内容： 按月领取领取失业保险金领取失业保 险金期间的医疗补助金领取失业保险金期间死 亡的失业人员的丧葬补助金及其供养的配偶、 直系亲属的抚金。 22/12/23 13 （三）医疗保险 定义：指国家立法、通过强制性社会保障 的原则和方法筹集医疗资金，保障人们平 等的获得适当的医疗服务的一种社会保障 制度 组成：由用人单位和职工共同缴纳。 1998 年规定，企业交费率应控制在职工工资总 额的 6% 左右， 30% 进入个人账户，其中 职工交费费率在本人工资收入的 2% 。 22/12/23 14 （四）工伤保险 定义：国家为了保障劳动者在工作中遭受事故伤害 和患职业病后获得医疗救治、经济补偿和职业康复 的权利，分散工伤风险，促进工伤预防的一种社会 保障手段； 最新的《工伤保险条例》 2004 年 1 月 1 日起实施； 组成：由企业按工资总额的一定比例缴纳； 交费率：根据各行业的伤亡事故风险和职业危害程 度的类别实行差别费率，且定期调整。 22/12/23 15 2005 年美国工伤情况调查报告指出美国最危险的 10 个行业“渔民、伐木工人、飞行员、钢铁工人、 垃圾回收工人、农场主、电网维护工人、司机和销 售业工人、农业工人和建筑工人” 此次报告中，没有包括因战争导致的伤亡情况，否 则军人肯定是 2005 年美国最危险的职业。 22/12/23 16 判断工伤的“是与非” 案例 1 ：某矿工，下班后在单位职工浴室洗澡，由于浴室 地滑不慎跌倒，经医院检查确诊为左侧胯骨骨折。他向劳 动行政部门提出工伤认定申请，但劳动行政部门认为该职 工摔伤纯属个人不慎造成，浴室内不存在不安全因素，且 事故未发生在生产工作区域内，因此劳动行政部门做出不 属于工伤的认定结论，该职工不服，向法院提起行政诉讼。 案例 2 ： 62 周岁的张某被一家大酒店返聘，工作时被前来 吃饭的客人打伤，张某提出进行工伤认定，酒店以其 62 周 岁，超出法定 60 周岁的退休年龄为由，认为不属于有关劳 动法律法规范围，故不应该进行工伤认定。 22/12/23 17 判断工伤的“是与非” 案例 3 ：甲是一家公司的销售经理，一直“视客户为上帝”。 一天，甲正在开会，一位熟识的客户打电话约他到饭店吃饭， 声称要商谈业务，甲应允前往。下午两点，甲陪客户吃完饭， 出来时不慎从饭店楼梯上摔下来，造成身体多处受伤。甲认 为，他因公外出会见客户，是因其弹性工作的性质决定的， 属于工作范围，受伤应认定为工伤事故。而单位认为，甲陪 吃陪喝后所受的伤不应该认定为工伤。 案例 4 ：公司员工李某早上送孩子上学，怕上班迟到，在十 字路口闯红灯时被汽车撞到，造成骨折。李某向公司提出工 伤认定申请，公司认为李某因违反交通规则而造成事故，本 人存在重大过错，因此，应由李某自己承担后果，不得认定 为工伤。 22/12/23 18 （五）生育保险 定义：是国家通过立法，对怀孕、分娩女 职工给与生活保障和物质帮助的一项社会 政策。费用由当地政府确定，最高不超过 工资总额的 1% 。且列入企业管理费用， 职工不缴纳生育保险费。 22/12/23 19 （六）、社会保险的缴纳工作程序 1 、企业必须向当地社会保险经办机构办理社 会保险登记，参加社会保险 A 、填写社会保险登记表。 B 、申请办理社会保险登记时，应出示的文件 营业执照、企业法人代码证书、保险登记表、 四项保险的缴费基数、费率及各项保险的月 报表。 22/12/23 20 2 、企业每月按照社会保险经办机构规定的时间， 向其送达月报表和有关资料。 3 、社会保险经办机构进行及时审核。缴费基数、 费率符合规定且申报资料齐全的月报表签章核 准，否则退回。 4 、可采用的交费方式 A 、开户银行缴纳。 B 、社会保险经办机构以支票或现金形式缴纳。 C 、企业与社会保险经办机构约定的其他方式核 准企业的申报后，企业应在 3 日内缴纳社会保 险费。 22/12/23 21 （七）住房公积金的有关制度规定 1 、按照中国人民银行的有关规定，应当在制定的 银行办理住房公积金贷款、结算等金融业务和住 房公积金帐户的设立、缴存、归还等手续。 2 、与银行鉴定委托合同设立住房公积金专户单位 应到住房公积金管理中心办理住房公积金缴存登 记，经核审后，到委托银行设立员工住房公积金 帐户。 3 、住房公积金管理中心应当建立员工住房公积金 明细账，记录员工个人住房公积金的缴存、提取。 新成立的单位应当自成立之日起内到住房公积金 管理中心办理住房公积金的缴存登记，并在登记 之日起 20 天内持审核文件，到委托银行办理住房 公积金帐户设立手续。 22/12/23 22 4 、单位合并、分离、撤销、解散或者破产，应 当在 30 日之内由原单位或者清算组织到住房 公积金管理中心办理变更或者注销登记，并持 文件在 20 日内到委托银行转移或封存帐户。 5 、新员工因在 30 日内到住房管理中心办理缴费 登记，并持审核文件，到委托银行办理帐户的 设立或转移。 6 、单位与员工终止劳动关系的，应从中止日起 30 日内到住房公积金管理中心登记，并持审 核文件到委托银行办理员工住房公积金转移或 封存手续。 22/12/23 23 员工住房公积金的缴费 1 、员工月缴额：本人上一年度月平均工资乘以员工住房公积金缴 费比例。 2 、单位月缴额：本人上一年度月平均工资乘以单位住房公积金缴 费比例。 3 、新参加工作员工：第二月开始缴存，其额度为本人当月工资乘 以员工住房缴纳比例。 4 、新调入员工从调入单位发放工资之日起缴存，其额度为本人当 月工资乘以员工住房缴纳比例。 5 、员工和单位住房公积金的缴存比例均不得低于员工上一年度月 平均工资的百分之五。 6 、员工所缴费用由所在单位从其工资中代扣代缴。 7 、单位应当按时、足额缴纳，不得逾期或者少缴。 8 、若有困难的单位，经职工代表大会或工会讨论通过，叫住房公 积金管理中心审核，报住房委员会批准，可以降低缴存比例或者 缓缴，带经济效益好转后，在提高比例缴存或者补缴。 9 、住房公积金自存入员工住房公积金帐户之日起按照国家规定的 22/12/23 24 员工住房公积金的提取条件 1 、购买、建造、翻建、大修自住房的； 2 、离休、退休； 3 、完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的； 4 、户口迁出所在的市、县或者出国定居的； 5 、偿还购房贷款本息的； 6 、房租超出家庭工资收入的规定比例的，在 2 、 3 、 4 项中，提取公积金的应当同时注销员工公积金 账户，员工死亡的，由继承人、受益赠人可以提 取员工住房公积金帐户内的存储余额。 22/12/23 25 二、企业补充保险计划 （一）企业补充养老计划：国家为了鼓励企业 在国家法定的养老保险之外，自行建立企业 的补充养老计划，国家提供税收的优惠以及 利息的优惠。 我国企业年金制度 : 企业年金是企业及其职 工在依法参加基本养老保险的基础上，自愿 建立的补充养老保险制度 . 22/12/23 26 案例 马鞍山钢铁股份有限公司（以下简称马钢）是我国《企业 年金试行办法》颁布后第一家启动企业年金计划的公司。 马钢的年金计划采取理事会受托模式，并实行市场化运作。 2005 年 7 月，马钢分别与浦发银行和中国银行签订了企业 账户管理制度和企业年金的托管协议。目前年金账户管理、 托管管理运行平稳有序。 2006 年 4 月，马钢与南方基金管 理公司正式签订了企业年金委托投资管理合同。至此，我 国第一家规范的企业年金开始完整投入运作。 马钢企业年金计划规定：“职工个人以个人的岗位工资、 积累工资和物价补贴之和作为企业年金的缴费基数，工作 不满 10 年的缴费为 7 ％，满 10 年不满 20 年的是 9 ％，满 20 年不满 30 年的是 11 ％， 30 年以上的是 13 ％。企业在 职工缴费的同时，等额注入年金费用。” 22/12/23 27 “ 职工达到法定退休年龄时，结清企业年金个人账户。企 业年金按个人账户存储额一次性支付给职工本人。职工未 达到国家规定的退休年龄的，不得从个人账户中提前提取 资金。” “ 因个人原因与马钢终止（解除）劳动关系的职工，其个 人缴纳部分，全额转移和支付。公司缴纳部分按以下比例 转移和支付：在马钢工作不满 10 年的不予转移和支付；在 马钢工作满 10 年不满 20 年的可以转移和支付 50 ％；在马 钢工作超过 20 年的可以全额转移和支付。职工因工伤残的， 伤残等级达到 1 到 4 级的可以 100 ％支付。” 22/12/23 28 （二）集体人寿保险计划 : 是市场经济国家的一些企业所提供 的一种最常见为员工提供团体人寿保险的福利。 在多数情况下，企业会支付数额相 当于员工两年薪酬的承保金额的费用。美国的大 中型企业，都为全日制的员工购买了人寿保险， 优点：较低的保费费率购买保险； 无论健康或身体状况如何； 22/12/23 29 （三）健康医疗保险计划： 主要在美国等一些经济发达国家实施 1 、传统的医疗保险方法： A 、集体投保： B 、自保：企业将一部分资金发放给员工， 让员工自行投保。 22/12/23 30 2 、加入健康维护组织（ HMO ）： 通过 HMO 购买保险，而 HMO 定期提供医疗 服务，它与传统的医疗保险的不同之处在于员 工必须在一定的居住地区才能享受保险待遇， 必须在 HMO 制定的范围内选择医院和医 生， HMO 支付定期体检和其他预防性医疗保 健措施的费用。 美国法律规定，拥有 25 名雇员以上的企业， 必须允许雇员选择联邦政府批准的 HMO ，又 雇主支付保险金 22/12/23 31 3 、通过优先组织 PPO 购买保险。这是一种新的购 买医疗保险的方法。 基本内容：企业直接选择提供医疗保健服务的医院 或医生，被选择的意愿和医生同意折价为企业的 团共提供医疗保健服务，雇主通过经济手段，鼓 励员工选择企业选择的医院和医生。这样企业就 可以降低医疗保险的支出，医院得到稳定的业务。 由于可供选择的医院和医生很多， 员工选择医院和医生的余地往往比通过 HMO 购 买保险还大。此外，近 20 多年，牙科和眼科的 服务保险业逐渐成为医疗保险福利的一个常规内 容 22/12/23 32 三、法定休假 1 、公休假日：我国实行的是每周 40 小时工作制，劳 动者公休日为每周两天。 公休日加班的劳动报酬为不低于工资的 200% 。 2 、法定假日：每年 11 天，春节四天、五一、国庆三 天，元旦一天，法定假日加班的劳动报酬不低于工 资 300% 。 3 、带薪假日：国家事业单位和公务员带薪休假制度 为工作人员有 10 年、 20 年和 20 年以上工龄分别休 假 7 天、 10 天和 15 天 。 22/12/23 33 月平均工时和工资算法调整 制度工作时间的计算： 年工作日： 365 天－ 104 天（休息日）－ 11 天 （法定节假日）＝ 250 天 季工作日： 250 天 /4 季＝ 62.5 天 / 季 月工作日： 250 天 /12 月＝ 20.83 天 / 月 （制度工作日） 工作小时数的计算：以月、季、年的工作日乘以每 日的 8 小时 22/12/23 34 日工资、小时工资的折算 日工资：月工资收入 / 月计薪天数 小时工资：月工资收入 / （月计薪天数 ×8 小时） 月计薪天数＝（ 365 天－ 104 天） /12 月＝ 21.75 天 （制度计薪日） * 原先的制度工作日和制度计薪日都是 20.92 天 22/12/23 35 采用新薪酬计算方法，加班费有所减少 例 : 小李月薪 ( 含工资和奖金 )3000 元。假设春 节 7 天他都加班，前三天的每天的加班费为 3000/21.75*300%= 413.79 元 , 后四天的每天 的加班费为 3000/21.75*200%=275.86 元，总加 班费为 2344.81 元。 调整前，总加班费为 3000/20.92*300%*3+3000/20.92*200%*4=2437.8 6 元，降低了 3.8 ％左右。 22/12/23 36 四、员工服务福利 1 、员工援助计划；（ EAP Employee Assistant Program ，也称员工帮助计划， 现已演变为对员工提供的一项心理辅导计划， 帮助员工克服压力和解决心理方面的困惑） 2 、咨询服务； 3 、教育援助计划： 4 、儿童看护帮助； 5 、老人护理服务； 6 、饮食服务； 7 、健康服务； 22/12/23 37 五、弹性福利计划 1 、附加福利计划（ add-on plan ）： 在原有的福利计划不变的情况 下，向员工提供一张信用卡或专用账户， 员工可以根据自己的需要自行购买商品或 福利，但要限制于在某一商场或某一福利 提供组织，为了保证“专款专用”，一般 规定账户中金额如果本年度没有用完，不 能在来年使用，不能提现。 22/12/23 38 2 、混合匹配福利计划： 员工可以按照自己的议员在企业提供的福利领 域中决定每种福利的多少，但总的福利水平不 变。（完全意义上的自助式福利） 3 、核心福利项目计划 : 为员工提供的包括健康保险、人寿保险以及其 他一系列企业认为所有员工都必须拥有的福利 项目的福利组合。但这些福利项目水平都被定 在最低的水平，员工根据自己的需要与偏好选 择福利项目的组合（“核心福利加弹性选择福 利”，前者不能自由选择，后者可以） 22/12/23 39 4 、标准福利计划 福利模：每一种福利组合称为福利模。企 业提供的福利模 之间存在着构成不同，成 本也可能存在着差异，因此造成利益上的 损失。对于员工只有选择福利模的权利， 而没有构件自己认为合适的福利模。 类似于西餐中的 A 餐、 B 餐一样，只能选 择其中一个，但不能要求更换套餐的内容。 22/12/23 40 第三节 员工福利规划与管理 一套好的福利制度应具备的特点 : -- 恰当的 (Appropriate) -- 可支付的 (Affordable) -- 容易理解的 (Understandable) -- 可管理的，可操作的 (Administrable) -- 灵活的 (Flexible) 22/12/23 41 一、福利规划：决定提供什么样的福利以及为谁来提供 这些福利； （一）提供什么样的福利？：关键的问题是成本的问题 1 、了解国家的法律：法律规定的福利项目，企业就必 须提供； 2 、开展福利调查：获取劳动力市场信息； 3 、做好企业的福利规划与分析； 4 、对企业的财务状况进行分析：福利的成本可以由企 业完全承担，或者是由企业和员工共同承担，或完全 是员工个人承担； 5 、了解集体谈判对员工福利的影响：在工会化的组织 中，福利的问题往往会在谈判桌上敲定； 结论：根据成本和员工需求来选择福利。 22/12/23 42 （二）为谁提供何种福利？ 1 、提供福利的对象和数量：根据具体的 情况，区别对待。有的主张福利与工龄 挂钩，有的主张以员工对企业的贡献为 标准为员工提供福利待遇。 2 、员工选择的余地：充分利用弹性福利 计划。 22/12/23 43 二、福利管理 （一）目标设置：首先必须设定福利管理的目标。 一般的福利管理目标应该包括以下内容： —— 符合国家与地方的法规政策； —— 市福利管理的成本最小化； —— 符合企业长远的发展目标； —— 有较强竞争力； —— 考虑员工的眼前需要和长远需要； —— 能激励大部分员工。 22/12/23 44 （二）成本核算 主要内容： 通过销量获利润计算出公司最高的可能支出的 福利总费用； 与外部福利标准比较； 做出主要福利项目的预算； 确定每一员工的福利项目成本； 制定相应的福利项目成本计划； 尽可能在满足福利目标的前提下降低成本。 22/12/23 45 （三）福利调查与沟通 要使福利项目最大限度的 满足员工的需要，福利的调查与沟通就 非常重要，只有通过调查真正了解员工 的需要，并将企业制定的福利项目及时 与员工沟通，才能使企业福利支出的每 一分钱都 能化在刀刃上福利的效益才能 体现。 22/12/23 46 （四）福利实施 这是企业福利管理中最具体的一个方面。 实施过程中注意的是： 根据目标区实施； 落实预算； 按照各个福利项目的计划有步骤地实施； 有一定的灵活性； 定时检查实施情况。 22/12/23 47
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新员工关怀计划
新员工入职关怀方案 为贯彻执行公司助员工实现梦想的企业纲领，体现公司对员工的人性化管 理和关怀，并以此增进员工对公司的认同感和归属感，使他们尽快适应新的 工作环境，尽快融入公司这个大家庭，特制定本关怀服务建议方案，此建议 方案仅为拟定一些举措或服务办法： 一、 目的 1、 保障新员工的健康成长、促进人才的可持续发展； 2、 帮助新员工更快的融入团队，适应新环境，消除隔阂，减少陌生 感，创造相互了解、沟通的机会； 3、 使新员工尽快了解部门及岗位职责，逐步适应岗位要求。 二、 具体措施 内容 细则 入职 办理入职手续 办公环境及同事引导 互识 发送新员工入职通告 工作安 排 介绍岗位职责 清单 相关入职表单 办公区域、通讯 录。 《员工手册》 《岗位说明书》 执行时间 入职当天 入职当天 入职当天 入职当天 培训 执行部门 人事行政 部 人事行政 部 人事行政 部 人事行政 部 人事行政 新员工入职培训：人事行政 相关制度 21 天内 部、财务 部 职能部门培训：证保、申报、 相关资料 营销、行政等 90 天内 人事行政 部、各职 能部门 部门岗位培训：师带徒形式 新员工岗位培训 资料 人事行政 90 天内 部、用人 部门 1. 各部门必须高度重视人员岗前培训、留住员工，让员工招得进、留得住、 用得上，要求各部门加大对新人员的培训力度。 2. 从员工应聘之时起，公司任何工作人员不得对应聘人员或新进人员有冷漠 对待、苛刻责备、嘲讽讥笑等行为。 3. 要关心新进员工的工作和生活，帮助新员工解决生活上、工作中遇到的困 难和困惑，从正面积极地宣传好公司的核心价值观等。 4. 工作中要执行公司《老员工带新员工办法》，对于新员工提出的问题要多 帮助多解答，做好引导、带动工作。 5. 分配工作时管理人员必须做到公平、公正，能关照到新员工的地方尽量给 予关照，对新员工多培训、多讲解，对于新员工管理人员必须保持良好的 态度、耐心教导。 6. 新员工（上岗 1 月以内的）出现工作过失的，一律以帮助教育为基本的处 理方式，但对于屡教不改者或者已经造成重大事故者符合关于员工奖惩管 理相关规定中应予辞退的，按辞退办理。 7. 凡有新员工到岗第一个月之内，部门主管须做不低于 3 次的访谈，及时了 解新员工的思想状态，及时做好沟通引导工作； 8. 新员工一个月内辞工，办公室问明大概原因，如有必要，进行调查，如属 他人刁难、排挤，公司对有关人员进行批评、处罚； 9. 作为管理人员，首先应该具备的就是“以人为本”，要与员工进行心灵上 的沟通，观察其神态，通过员工所表现的情绪设身处地的进行关怀和教 育。总之，要做到以诚相待，无级别高低之分，与员工建立更深厚的朋友 关系。管理人员只有真正的站在员工的角度出发，才能真正的做到“以员 工为本”，才能引起员工的共鸣。 三、原则与意义 1、 方案执行原则：授之于渔而非授之于鱼，创造交流与融入机会， 制造通道，并及时发现问题、交流解决。 2、 意义：通过开展一系列的新员工关怀行动，以专业信服员工、以 温情感染员工、以温馨凝聚员工，从而培养员工对企业的认同感和 归宿感，激发其敬业意愿，提高公司员工的敬业度。员工保持稳定 并提高敬业度之后，整个工作效率将提高。
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新员工关怀问卷(最新))
新工关怀问卷表 部门 姓名 时间： 年 月 日 欢迎并祝贺您成为“****”大家庭中的一员！ 请您认真回答每个问题，不要做任何猜测或掩饰，我们需要的不是正确或错误的答案， 而是你自己最真实感觉或看法，为自己的未来负责，也为公司负责。 一、 单选（请在您需要的答案代号上划勾）： 1. 你对公司的整体环境感到如何？ A 非常满意 B 满意 C 还可以 D 不满意 E 非常不滿意 如果选 C/D/E 项，请写出问题点:___________________________________________________ _ 2. 你对公司的就餐感到如何？ A 非常满意 B 满意 C 还可以 D 不满意 E 非常不滿意 如果选 C/D/E 项，请写出问题点:___________________________________________________ _ 3. 你对公司的住宿感到如何？ A 非常满意 B 满意 C 还可以 D 不满意 E 非常不滿意 如果选 C/D/E 项，请写出问题点:___________________________________________________ _ 4. 你是否已经适应目前的生活环境？ A、非常适应 B、适应 C、适应中 D 不适应 E 非常不适应 如果选 C/D/E 项，请写出问题点:___________________________________________________ _ 5. 你认为公司工作场所环境如何？ A 很好 B 较好 C 一般 D 较差 E 非常差 如果选 C/D/E 项，请写出问题点:___________________________________________________ _ 6.现在的工作时间或加班时间的安排是否合理？ A 很合理 B 较合理 C 一般 D 不适合 E 很不合理 如果选 C/D/E 项，请写出问题点:___________________________________________________ _ 7. 您认为自己的才能在目前的岗位上是否得以发挥？ A 充分发挥 B 发挥尚好 C 部分发挥 D 没有发挥 E 完全没发挥 如果选 C/D/E 项，请写出问题点:___________________________________________________ _ 8、你的工作是否得到了领导及同事的认可？ A 非常认可 B、较认可 C、一般 D 不认可 E 非常不认可 如果选 C/D/E 项，请写出问题点:___________________________________________________ _ 9. 您在工作与生活上的问题是否有得到上司关心？ A 经常有 B 偶尔有 C 极少有 D 没有 E 从来没有 如果选 C/D/E 项，请写出问题点:___________________________________________________ _ 10. 部门在安排加班和绩效考评方面公平度如何？ A 非常公平 B 公平 C 一般 D 不公平 E 非常不公平 如果选 C/D/E 项，请写出问题点:___________________________________________________ _ 11. 对你的工作职责是否明确？ A 非常明确 B 明确 C 较明确 D 不明确 E 非常不明确 如果选 C/D/E 项，请写出问题点:___________________________________________________ _ 12. 你与同事的工作关系是否融洽？ A 很融洽 B 较融洽 C 一般 D 不融洽 E 非常不融洽 如果选 C/D/E 项，请写出问题点:___________________________________________________ _ 13. 除薪酬外，你最看重什么？ A 提高自己能力的机会 B 好的工作环境 C 和谐的人际关系 D 工作的成就感 如果 A/B/C/D 项都没有，请写出答案:_______________________________________________ _ 14. 你认为目前的工作？ A 很合适，并且有信心、有能力做好 B 是我喜欢的工作，但自己的能力有所欠缺 C 不是我理想的工作，但我能够做好 D 工作环境、公司文化、管理理念等不太适合， E 非常不适合，我想马上换工作 希望换一个岗位 如果选 C/D/E 项，请写出问题点:___________________________________________________ _ 15. 你认为公司在办理新进员工入职流程方面有那些不合理的地方，请写出你的意见？ :
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员工关怀活动方案
员工关怀活动方案 一、活动目的 为贯彻执行本公司“踏实、拼搏、责任”的企业精神及“诚信、共赢、开创” 的经营理念，体现公司对员工“用心关爱每一人，用爱感动每一家”的关怀， 并以此增加员工对公司的认同感、归属感及忠诚度，进而达到让员工保持更好地 工作心态，与公司共同成长和发展，特制定本关怀活动方案。 二、适用范围 适用于本公司全体员工 三、职责 行政部负责本制度的修缮与解释，组织或督促相关人员落实员工关怀行为， 其他各部门同事积极参与各项活动。 四、内容 （一）子女关怀 公司内部或和同行联谊组织各类亲子活动，如： 1．少儿绘画大赛：此活动建议与其他公司联谊，获胜方也代表着本公司的荣 誉，（当然也可无需联谊），参赛作品可以作为公司新台历背景。 2．宝宝爬行赛：对于家里有月龄较小的宝宝，可以组织宝宝爬行比赛的亲子 活动，父母在终点为宝宝呐喊加油，工作人员注意宝宝全程安全（注：使用儿 童拼图爬行垫）； 3．亲子运动赛：组织小孩年龄较大一些的员工参加一些传统运动，比如家庭 接力短跑、背对背夹球运球、球类双打、花式投篮、套圈游戏等，增加亲子间的默 契度，同时穿插一些游戏比拼环节，给予参与者和优胜者不同奖励。 4．《我老爸最棒》金昌宝顺版游戏比拼，让各位父亲与宝宝一起组成若干组进 行比赛，促进亲子交流。 5．春秋亲子游，户外的春游、风筝节、植树节、科技馆、海洋馆和其他各类暑期 游玩参观等。 注：以上各项活动可以借助社会平台或者媒体进行宣传，在募集活动参与人员 的同时，也提升了公司的知名度与影响力。对于没有子女的员工，也可以携带亲 戚子女一同参与。 （二）节日关怀 在国家法定节日津贴或补贴的基础上创新一个庆祝形式，而不仅仅是发东 西放假。比如中秋可以组织夜游运河赏月吃月饼活动，劳动节集体打扫各部门办 公室最后相互评比，同时在法定节假日之外不妨还可以借助六一儿童节的机会， 组织亲子活动或比赛，或选择给有子女的员工发放礼物，六一当天有子女员工 可以提前半小时下班，礼物可以是：电影票、餐券、玩具、文具等等。在其他的重 阳节、感恩节、圣诞节等也可举行相关主题活动。 （三）父母/配偶关怀 员工忙碌的背后家人的支持是非常重要的，公司可以在适当时机对员工家 属表示感谢，具体建议有： 1．在节日（父亲节、母亲节、中秋节、春节）给员工家属表达感谢，购买小礼 物邮寄给父母，同时附上感谢信。或者为员工准备一份送给父母的礼物，并由员 工亲自书写祝福贺卡。 2．在员工结婚纪念日准备小礼物，或者是其他节日（如 2 月 14 日西方情人 节，7 月初 7 七夕节），为员工配偶准备惊喜礼物，礼物可以是主题餐厅餐券、 电影票、护肤品等，需要员工亲自写下对妻子/丈夫的祝福和感谢。或者为员工录 制温馨感恩视频等，促进家庭和谐融洽，建立幸福感，增强员工对公司感恩之 心和归属感。 3．一封平信一封浓浓的真情，每年组织员工参加“我给父母的感恩信”活动， 请员工用普通的信纸感谢父母的培养感恩之心，另外附上公司领导的感谢信， 介绍公司发展情况和员工成绩。 （四）家庭日主题活动 家庭日活动可以分为全公司统一组织大型的家庭日活动，也可以是部门组 织的小型家庭日活动，这项家庭主题的活动可以促进员工家庭成员之间的交流， 促进沟通与融合。可以每季度组织一次，公司主办，相关俱乐部承办等形式。建 议有以下几种方式： 1．参观主题家庭日：在家庭日时候，组织员工家属参观员工工作环境，安排 专人负责介绍； 2．自助餐家庭日：地点可以选择户外或者室内，内容包括自助餐、游戏环节、 儿童才艺环节等，每个家庭可以展现各自的厨艺，自助餐食物由参加家庭日的 家庭分别准备，主要食物是冷盘和沙拉，每个家庭可以准备 1-2 种食物（可以 是水果、糕点、各色沙拉、中式冷菜、炒饭、饭卷、冷面等），需要各自在家制作好 一般情况下不允许购买，每个家庭在各自制作的菜肴旁边用标签写上菜肴的介 绍，附上家庭签名，最后每个家庭给予菜肴评分，给予优胜者“超级大厨”的 称号。 3．化妆舞会家庭日：员工家庭成员各自设计自己的装扮，每个家庭都需要呈 现自己的角色扮演，并借助角色表现一个小才艺，评比出最受欢迎的家庭，评 出称号接受奖励。 4．融合亲子活动和家庭日一起，组织一些户外游，参观等活动，结束后分享 小朋友的心得笔记，作为内刊素材。 5．在暑假或寒假，可以组织员工家庭去附近较贫困农村体检生活，和当地小 朋友联谊，给小同学赠送礼物。 注：家庭日活动尽量融入公司创新文化和快乐生活文化。 （五）生日祝福 行政部为新进员工办理入职手续时就员工生日、爱好、家庭成员情况、家人 联系方式等资料信息必须完整并确认其准确性。 凡员工生日，行政部给员工送蛋糕、代表高层领导对员工给予祝福问候，有 条件或有机会也可举行员工生日 party，并在 party 上邀请员工家人一起参加， 播放制作员工家人的祝福视频或公布亲人书写的祝福信，增强员工的自豪感或 荣誉感。 （六）帮助提高生活品味及情趣 利用业余时间，从交流分享角度组织一些生活相关的手工活动或者讲座分 享活动，比如： 1.在端午节的时候，准备好馅料、糯米、粽叶，组织员工包粽子活动，然后煮 粽子吃粽子。同样元宵节可以猜灯谜包汤圆，能够更加发挥员工的参与感，促进 和谐的氛围。 2.从快乐工作快乐生活的角度，可以组织烹饪大赛，属于简单容易操作的类型。 3.生活品味情趣类分享培训 不定期组织一些生活方面的分享培训，优先考虑公司资源。如谷雨季节组织 大家采茶，不仅可以体会农家生活，顺带进行户外游，了解茶叶知识。让员工增 加一些生活品味，放松紧张的工作状态。 4.建立《公司工作生活服务手册》，特别为新加入公司的外地员工服务，指引 他们更好的融入公司、融入上虞的生活。 （七）健康管理、工作平衡 1.不少员工久坐电脑前，有些还有颈椎类职业病，对于员工的健康管理除了提 供例行体检之外，可以请专家到公司进行专题讲座，和员工进行互动答疑等， 或者请医生来给大家教授健康保健操等。 2.建立专门的法律援助点，当有员工需要法律援助时，提供信息指导和帮助； 3.关注员工情绪，及时进行谈心疏导；有定点的感情婚姻咨询服务点。 4.员工发生工作之外的困难，根据情况尽力帮助解决。 （八）社会公益 1.倡导热爱大自然，热爱家园，进而热爱公司热爱家庭，每年 3 月 12 日可以 组织大家进行公益植树活动，或者由员工领养小树，组成公司之树。 2.根据实际情况组织大家参加一些公益活动，倡导员工积极承担社会责任、回馈 社会，这类活动非常多，如组织交通，拾取垃圾，回收可乐罐、塑料瓶等，也可 以自行组织去福利院、敬老院看望老人孩子。 3.成立爱心大使小组，同其他社会组织或者以公司为单位，组织不同的献爱心 活动，组织员工捐款捐物，支援西部贫困山区学生。 （九）情感关怀服务 最常见的便是相亲派对：公司未婚员工非常多，可以借助公司资源，组织 选择酒吧、休闲吧进行单身派对活动，为单身员工搭建恋爱平台。小型的形式更 好。 （十）司龄嘉奖/入职(周年)纪念 分析公司员工工龄情况，设计对不同工龄员工的司龄奖励，除了工龄工资 的部分之外，还可以是： 1.对于入职满一年的，带上员工直属上司的致谢卡和一份纪念礼物； 2.对于入职满三年的，带上员工直属上司的致谢卡、收集周围人对他的祝福和评 价及一份纪念礼物送出。 3.对于工作满 6 年和 10 年的，发出高层领导的感谢信，收集周围人对他的评 价祝福，制作成视频，外加一份惊喜礼物，送给员工，能起到增强员工稳定性 和归属感的作用。 （十一）公司赞美周活动 每年或者每半年确定一个礼拜为赞美周，需要由领导层带动，普通员工全 部参与，倡导每个员工要对邻座的人、同事、上司、有工作关联的人至少说一句 真心的赞美之言，每个楼层都预留出宣传板，请需要感谢身边人的同事写上自 己的赞美之言贴上去。 （十二）内刊建设 内刊能承载更多与工作战略或业务进程相关的情况，比如项目的进度发布， 以让员工了解业务方向和进程，这一点也是我在员工访谈时大多数员工想了解 的，可以增强员工的信任感和信心。 （十三）民主生活会/个别员工交流访谈 员工直接上级或隔级上级定期与员工进行个别访谈，关注员工心声、辅导绩 效、工作内容方面的困惑等内容，敞开心扉、畅快沟通，拉近彼此的距离，提升 团队的向心力。也可以组织民主生活会，倾听团队意见和建议。 （十四）下午茶点 可以在每周三的下午 3:30 增加下午水果和小吃，可以舒缓工作压力，促 进员工更好的进行工作。 （十五）短信提醒祝福 1.购买一个常规短信平台，节假日、员工生日时给予短信祝福。 2.对于离职员工，在节假日发送短信祝福，传递企业感恩员工，重视人才的理 念。 （十六）大型活动建议 可以举办一些拔河比赛和趣味运动会，或其他体育锻炼、娱乐活动、周年庆 活动、年终晚会、春游等，具体大型活动方案另行设计。
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新员工试用期关怀计划
新员工试用期关怀方案 一、 目的 1、 保障新员工的健康成长、促进人才的可持续发展； 2、 帮助新员工更快的融入团队，适应新环境，消除隔阂，减少陌生感，创 造相互了解、沟通的机会； 3、 使新员工尽快了解部门及岗位职责，逐步适应岗位要求。 二、 具体措施 内容 细则 清单 执行时间 执行部门 入职 办理入职手续 相关入职表单，行政 及 IT 设备和信息。 入职当天 人事行政部 办公环境及同事引导 办公区域地图、通讯 录。 入职当天 人事行政部 发送新员工入职通告 《员工手册》 入职当天 人事行政部 介绍岗位职责 《岗位说明书》 入职当天 人事行政部 新员工入职培训：人事、财务、IT 管理制度 相关制度（FTP） 入职当月 人事行政 部、财务部 相关资料 试用期内 部门岗位培训：师带徒形式 新员工岗位培训资料 试用期内 第一、二、三周采取访谈的形式， 了解新员工的想法 《新员工周访谈表》 第一、 二、三周 第一、二、三月月末临近采取考核 的形式，了解员工在本岗位的适用 程度。 《新员工月度考核 表》 第一、 二、三月 互识 工作安 排 培训 访谈与 考核 职能部门培训：市场、产品、技 术、物流、商务等 人事行政 部、各职能 部门 人事行政 部、用人部 门 人事行政 部、用人部 门 人事行政 部、用人部 门 三、 程序 办理入职手续 阅读《员工手册》 办公环境及同事指引 领用相关用具、用品、设备、 信息，引导入座 人力资源部发送新员工通告 （邮件） 部门工作安排及发放 《岗位说明书》 入职培训 新员工首月内每周访谈（HR-新员工-用人部门 新员工月度考核-（HR-新员 工-用人部门） 结果反馈与沟通 结果汇总（做好记录为转正、 岗位管理等作依据） 四、 原则与意义 1、 方案执行原则：授之于渔而非授之于鱼，创造交流与融入机会，制 造通道，并及时发现问题、交流解决。 2、 意义：通过开展一系列的新员工关怀行动，以专业信服员工、以温 情感染员工、以温馨凝聚员工，从而培养员工对企业的认同感和归 宿感，激发其敬业意愿，提高公司员工的敬业度。员工保持稳定并 提高敬业度之后，整个工作效率将提高。
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新员工关怀计划
新员工入职关怀方案 为贯彻执行公司助员工实现梦想的企业纲领，体现公司对员工的人性化管 理和关怀，并以此增进员工对公司的认同感和归属感，使他们尽快适应新的 工作环境，尽快融入公司这个大家庭，特制定本关怀服务建议方案，此建议 方案仅为拟定一些举措或服务办法： 一、 目的 1、 保障新员工的健康成长、促进人才的可持续发展； 2、 帮助新员工更快的融入团队，适应新环境，消除隔阂，减少陌生 感，创造相互了解、沟通的机会； 3、 使新员工尽快了解部门及岗位职责，逐步适应岗位要求。 二、 具体措施 内容 细则 入职 办理入职手续 办公环境及同事引导 互识 发送新员工入职通告 工作安 排 介绍岗位职责 清单 相关入职表单 办公区域、通讯 录。 《员工手册》 《岗位说明书》 执行时间 入职当天 入职当天 入职当天 入职当天 培训 执行部门 人事行政 部 人事行政 部 人事行政 部 人事行政 部 人事行政 新员工入职培训：人事行政 相关制度 21 天内 部、财务 部 职能部门培训：证保、申报、 相关资料 营销、行政等 90 天内 人事行政 部、各职 能部门 部门岗位培训：师带徒形式 新员工岗位培训 资料 人事行政 90 天内 部、用人 部门 1. 各部门必须高度重视人员岗前培训、留住员工，让员工招得进、留得住、 用得上，要求各部门加大对新人员的培训力度。 2. 从员工应聘之时起，公司任何工作人员不得对应聘人员或新进人员有冷漠 对待、苛刻责备、嘲讽讥笑等行为。 3. 要关心新进员工的工作和生活，帮助新员工解决生活上、工作中遇到的困 难和困惑，从正面积极地宣传好公司的核心价值观等。 4. 工作中要执行公司《老员工带新员工办法》，对于新员工提出的问题要多 帮助多解答，做好引导、带动工作。 5. 分配工作时管理人员必须做到公平、公正，能关照到新员工的地方尽量给 予关照，对新员工多培训、多讲解，对于新员工管理人员必须保持良好的 态度、耐心教导。 6. 新员工（上岗 1 月以内的）出现工作过失的，一律以帮助教育为基本的处 理方式，但对于屡教不改者或者已经造成重大事故者符合关于员工奖惩管 理相关规定中应予辞退的，按辞退办理。 7. 凡有新员工到岗第一个月之内，部门主管须做不低于 3 次的访谈，及时了 解新员工的思想状态，及时做好沟通引导工作； 8. 新员工一个月内辞工，办公室问明大概原因，如有必要，进行调查，如属 他人刁难、排挤，公司对有关人员进行批评、处罚； 9. 作为管理人员，首先应该具备的就是“以人为本”，要与员工进行心灵上 的沟通，观察其神态，通过员工所表现的情绪设身处地的进行关怀和教 育。总之，要做到以诚相待，无级别高低之分，与员工建立更深厚的朋友 关系。管理人员只有真正的站在员工的角度出发，才能真正的做到“以员 工为本”，才能引起员工的共鸣。 三、原则与意义 1、 方案执行原则：授之于渔而非授之于鱼，创造交流与融入机会， 制造通道，并及时发现问题、交流解决。 2、 意义：通过开展一系列的新员工关怀行动，以专业信服员工、以 温情感染员工、以温馨凝聚员工，从而培养员工对企业的认同感和 归宿感，激发其敬业意愿，提高公司员工的敬业度。员工保持稳定 并提高敬业度之后，整个工作效率将提高。
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新员工关怀问卷(最新))
新工关怀问卷表 部门 姓名 时间： 年 月 日 欢迎并祝贺您成为“****”大家庭中的一员！ 请您认真回答每个问题，不要做任何猜测或掩饰，我们需要的不是正确或错误的答案， 而是你自己最真实感觉或看法，为自己的未来负责，也为公司负责。 一、 单选（请在您需要的答案代号上划勾）： 1. 你对公司的整体环境感到如何？ A 非常满意 B 满意 C 还可以 D 不满意 E 非常不滿意 如果选 C/D/E 项，请写出问题点:___________________________________________________ _ 2. 你对公司的就餐感到如何？ A 非常满意 B 满意 C 还可以 D 不满意 E 非常不滿意 如果选 C/D/E 项，请写出问题点:___________________________________________________ _ 3. 你对公司的住宿感到如何？ A 非常满意 B 满意 C 还可以 D 不满意 E 非常不滿意 如果选 C/D/E 项，请写出问题点:___________________________________________________ _ 4. 你是否已经适应目前的生活环境？ A、非常适应 B、适应 C、适应中 D 不适应 E 非常不适应 如果选 C/D/E 项，请写出问题点:___________________________________________________ _ 5. 你认为公司工作场所环境如何？ A 很好 B 较好 C 一般 D 较差 E 非常差 如果选 C/D/E 项，请写出问题点:___________________________________________________ _ 6.现在的工作时间或加班时间的安排是否合理？ A 很合理 B 较合理 C 一般 D 不适合 E 很不合理 如果选 C/D/E 项，请写出问题点:___________________________________________________ _ 7. 您认为自己的才能在目前的岗位上是否得以发挥？ A 充分发挥 B 发挥尚好 C 部分发挥 D 没有发挥 E 完全没发挥 如果选 C/D/E 项，请写出问题点:___________________________________________________ _ 8、你的工作是否得到了领导及同事的认可？ A 非常认可 B、较认可 C、一般 D 不认可 E 非常不认可 如果选 C/D/E 项，请写出问题点:___________________________________________________ _ 9. 您在工作与生活上的问题是否有得到上司关心？ A 经常有 B 偶尔有 C 极少有 D 没有 E 从来没有 如果选 C/D/E 项，请写出问题点:___________________________________________________ _ 10. 部门在安排加班和绩效考评方面公平度如何？ A 非常公平 B 公平 C 一般 D 不公平 E 非常不公平 如果选 C/D/E 项，请写出问题点:___________________________________________________ _ 11. 对你的工作职责是否明确？ A 非常明确 B 明确 C 较明确 D 不明确 E 非常不明确 如果选 C/D/E 项，请写出问题点:___________________________________________________ _ 12. 你与同事的工作关系是否融洽？ A 很融洽 B 较融洽 C 一般 D 不融洽 E 非常不融洽 如果选 C/D/E 项，请写出问题点:___________________________________________________ _ 13. 除薪酬外，你最看重什么？ A 提高自己能力的机会 B 好的工作环境 C 和谐的人际关系 D 工作的成就感 如果 A/B/C/D 项都没有，请写出答案:_______________________________________________ _ 14. 你认为目前的工作？ A 很合适，并且有信心、有能力做好 B 是我喜欢的工作，但自己的能力有所欠缺 C 不是我理想的工作，但我能够做好 D 工作环境、公司文化、管理理念等不太适合， E 非常不适合，我想马上换工作 希望换一个岗位 如果选 C/D/E 项，请写出问题点:___________________________________________________ _ 15. 你认为公司在办理新进员工入职流程方面有那些不合理的地方，请写出你的意见？ :
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