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3、经典资料:新员工入职培训计划(附表格)
新员工入职培训计划 一、 入职培训的目的: 1. 使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解,认识并认同公司的事业及企业文化, 坚定自己的职业选择,理解并接受公司的共同语言和行为规范; 2. 使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标,掌握工作要领、工作程序和工作 方法,尽快进入岗位角色。 3. 帮助新员工适应工作群体和规范;鼓励新员工形成积极的态度。 二、 培训对象: 公司所有新进员工 三、 培训期间: 新员工入职培训期 1 个月,包括 2—3 天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人力资源 根据具体情况确定培训日期。 四、 培训方式: 1. 脱岗培训:由人力资源制定培训计划和方案并组织实施,采用集中授课的形式。 2. 在岗培训:由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比 较评估,找出差距,以确定该员工培训方向,并指定专人实施培训指导,人力资源部 跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。 五、 培训教材 《员工手册》、部门《岗位指导手册》等。 六、 入职培训内容: 1. 企业概况(公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观) 2. 组织结构图; 3. 组织所在行业概览; 4. 福利组合概览(如健康保险、休假、病假、退休等) 5. 业绩评估或绩效管理系统,即绩效评估的方式,何时,由谁来评估,总体的绩效期望 6. 薪酬制度:发薪日,如何发放; 7. 劳动合同、福利及社会保险等; 8. 职位或工作说明书和具体工作规范; 9. 员工体检日程安排和体检项目; 10. 职业发展信息(如潜在的晋升机会,职业通道,如何获得职业资源信息) 11. 员工手册、政策、程序、财务信息; 12. 有关公司门禁卡及徽章、钥匙、电子邮箱帐户的获取、电脑密码、电话、停车位、办公用品 的使用规则等; 13. 内部人员的熟悉(本部门上级、下属、同事;其他部门的负责人、主要合作的同事) 14. 着装要求; 15. 公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守 16. 工作外的活动(如运动队、特殊项目等)。 七、 培训考核: 培训期考核分书面考核和应用考核两部分,脱岗培训以书面考核为主,在岗培训以应用考 核为主,各占考核总成绩的 50%。书面考核考题由各位授课教师提供,人力资源部统一印 制考卷;应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应 用及业绩行为的改善,由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。 八、 效果评估: 人力资源部与新员工所在部门通过与学员、教师、部门培训负责人直接交流,并制定一系列 书面调查表进行培训后的跟踪了解,逐步减少培训方向和内容的偏差,改进培训方式,以 使培训更加富有成效并达到预期目标。 九、培训工作流程: 1. 人力资源部根据各部门的人力需求计划统筹进人指标及进人时间,根据新入职员工的 规模情况确定培训时间并拟定培训具体方案;并填写《新员工脱岗培训计划书》报送人 力资源中心及相关部门; 2. 人力资源部负责与各相关部门协调,作好培训全过程的组织管理工作,包括经费申请、 人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及培 训效果的考核评估等; 3. 人力资源部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查,填写《新员工入职培训反 馈意见表》,并根据学员意见七日内给出对该课程及授课教师的改进参考意见汇总学 员反馈表送授课教师参阅; 4. 授课教师在七日内拿出改进方案并填写《教师反馈信息表》交人力资源部审议; 5. 人力资源部在新员工集中脱产培训结束后一周内,提交该期培训的总结分析报告,报 总裁审阅; 6. 新员工集中脱产培训结束后,分配至相关部门岗位接受上岗指导培训(在岗培训), 由各部门负责人指定指导教师实施培训并于培训结束时填写《新员工在岗培训记录表》 报人力资源与知识管理部; 7. 人力资源与知识管理部在新员工接受上岗引导培训期间,应不定期派专人实施跟踪指 导和监控,并通过一系列的观察测试手段考查受训者在实际工作中对培训知识和技巧 的运用以及行为的改善情况,综合、统计、分析培训为企业业务成长带来的影响和回报 的大小,以评估培训结果,调整培训策略和培训方法。 附录:培训表格 员工培训报告表 培训名称 培训时间 培训方式 培训导师简介 培训反馈 受 心 训 得 培 建 训 议 主办单位意见 年 月 日 总 主办单位 经 理 员工培训报告书 年 月 日 培训名称及编号 参加人员姓名 培 训 时 间 培训地点 培 训 方 式 使用资料 导师姓名及简介 主办单位 培 受训心得(值得应用于本公司的建议) 训 培 训 后 的 检 讨 人 员 意 见 主 办 单 位 意 见 对下次派员参加本训练课程的建议事项 总经理 副总经理 经(副)理 厂(副)长 主办单位 新员工培训成绩评核表 填表日期: 年 月 日 编号: 姓 名 专 长 学 历 培训期间 培训项目 培训部门 一、新进人员对所施予培训工作项目了解程度如何? 二、对新进人员专门知识(包括技术、语文)评核。 三、新进人员对各项规章、制度了解情况。 四、新进人员提出改善意见评核,以实例子说明。 五、分析新进人员工作专长,判断其适合工作为何,列举理由说明。 六、辅导人员评语。 总 经 理: 经 理: 评核者: 员工培训档案 编号: 人力资源部制 姓名 性别 出生年月 身份证号码 学历 专业 所属部门 职位 培训时间 培训内容 培训机构 取得证书 所在部门 所在岗位 备注 人力资源部评语: 所在部门评语: 签名: 签名: 年 月 日 年 月 日 员工培训反馈信息 年 培训名称及编号 参加人 员姓名 培训 时间 培训 地点 培训方式 使用 资料 培训者姓名 主办 单位 培 受 训 训 1.课程安排是否合理 2.所学内容与工作联系是否密切 3.主管是否支持本次培训 4.对所学内容是否感兴趣 5.所学内容能否用于工作中 6.对教师的授课方式是否满意 7.教师授课是否认真 8.教师是否能够针对学员特点安排课堂活动 月 日 受训心得值得应用于本公司的建议 后 人 反 员 意 馈 见 信 息 对公司下次派员参加本训练课程之建议事项 员工培训计划表 培训类别 培训名称 姓名 职位 批准_______ 审核_______ 拟订_______ 员工培训考核表 培训名称: 单位 职别 本表登记各课程成绩 姓名 平均 记录表 员工培训需求调查表 部门:_____________填表日期:_____ 年_____ 月_____日 培 训 类 别 参加人员 培 训 方 式 是否 同意 自愿 指定人部门全体 课堂 在实践 标 杆 座谈 培 训 内 容 1.公司发展史、组织 公 共 结构、主要业务 教 育 2.公司规章制度及 福利待遇 4.其他 业 务 知 识 其他 请说明: 参加人员 培训方式 各部门员工根据各 是否 自的岗位特点提出 同意 自愿 指定人 部门全体 课堂 在实践 标 杆 座谈 需求 参加 员参加 员工 授课 中演示 提问 其 他 9.其他 请说明: 请说明: 其他 知识 填表说明: 1. 所列内容仅供参考,在同意的项目栏打√,还可列出自己需要的内容; 2. 请您根据您所在部门员工的需求填写此表 3. 如篇幅有限,必要时可另附纸说明。 谢谢您的合作 在职技能培训计划申请表 培训班 名 称 培 目 本年度 举办班数 训 点 训 的 培训对象 教 目 培 地 培训人数 培训时间 学 标 科目名称 培 训 科 目 培 训 方 式 授课时间 教师姓名 1.上课实习同时进行:每日上课 小时,实习 小时 2.上课与实习分别进行:上课 周(月)每日 小时 教学大纲 教材来源 备注 3.全部培训时间在现场实习:每日 小时 4.讲授方式:讲课 座谈 讨论 培 进 训 度 周次 培训内容摘要 备注 2017 年(第 一 季度)单位培训情况统计表 单位: 项次 名称 具体内容 时间 课时 培训对象 人数 费用 (元) 培训 师 内训 外训 形式 地点 培训结果反馈 1 2 3 4 5 6 7
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公司新员工入职培训方案及流程
公司新入职员工培训方案 一、 培训说明: 此次培训是针对新员工的一次专门培训实施方案,培训整个过程以选人、 育人、留人的思路为主。一方面,通过培训的实施为新人员提供正确的、相关 的公司及工作岗位信息。同时将单位能所给予的相关工作条件期望进行有效传 达,让新员工感到公司对他的欢迎,体会到归属感及单位优秀的企业文化。另 一方面,通过培训可让新员工明白自己的工作职责及单位管理制度,切实掌握 自身岗位基础业务技能,增强新员工对新岗位工作的信息。 二、 培训流程(程序)培训开学典礼——军训——培训——培训效果验 收——实习 三、 培训的组织与实施 此次培训由人员发展组整体负责,人力资源部为具体工作组织实施部门, 同时结合此次培训人员岗位性质,人事管理部、营业部为全程参与部门,总经 办为整体工作的监督部门,内务部为工作辅助部门,相关部门为激动参与部 门,组织实施过程严格按照组织程序及时间计划执行。 四、 培训师选择 结合此次培训内容及重点,培训师选择上拟从两个渠道: 1、内部选择: 考虑到培训一是内容以谅解岗位只能及所从事岗位必须掌握的基本技能培训, 二是单位管理制度及企业文化的培训。目前单位各部门负责人多数均为在本岗 位从事年限较长,加之前期总经理给予的培训总体都具备此方面内容讲解的条 件,而且通过部门负责人有效的参与,更有利于对新人员的熟悉、了解,也有 利于对新人员的考评、考核,进而达到选人、育人的目的。因此决定从各部门 抽出专门人员负责业务、管理知识的培训。主要为部门负责人及主要只能部门 如:总经办、人事管理部、人力资源部、营业部、商品部。 2、外部聘请 同时,为进一步加强新员工对单位经营产品的了解,更好扩广新产品,拟特请 相关鞋厂技术人员做一次产品培训,包括鞋品的设计风格及生产工艺,使大家 了解厂家的产品动态及风格,进而极大有利于新人员在销售中对产品的诠释, 抓住产品的卖点。 结合此次培训对象多为一线职工,是单位形象代表,是与消费者之间信息沟通 桥梁,代表了单位服务水平,对单位新总店开业销售起到的作用至关重要。因 此拟聘请专业服务礼仪老师对销售人员基本服务常识、着装礼仪与、与顾客有 效沟通等方面知识进行专业培训。 五、 培训内容、时间、对象及培训师内容安排 每天上课时间为 8:00—11:30 14:30—18:00 1.5 小时为 1 课时每参加一 次课为 1 基础分 时间 内容 8月2日 培训动员大会(培训的意义、目的 8:00—9:00 及培训的目标) 9:00—11:30 单位人才标准,员工素质及公司 目的 方式 培训人 会议讲话 人力资源部 总经理 发展前景 14:30—16:00 企业发展史、企业概况及企业文 人力资源部 化 16:30—18:00 企业的未来和展望以及企业目前 发展市场定位 人力资源部 8月3日 单位员工守则(企业规章制度、 奖惩、行为规范) 8 月 4 日上午 鞋品动态知识培训,鞋品的设计 专业人员 风格机生产工业(鞋品知识) 下午 现场沟通、交流 8月5日 商业单位零售单位特点分析 总经理 鞋品的分析判断及采购 商品部 8:00—9:30 10:00—11:30 8月6日 上午 下午 组长交流会、学员交流会 8月7日 单位各岗位用人标准及招聘选人 上午 原则 下午 新学员体育竞技大赛 8月8日 终端销售礼仪 专业人员 8 月 9 日上午 团队训练 人力资源部 下午 新学员联会 8 月 10 日上午 演讲比赛《我在大康工作生活新 体验》 下午 相关部门负责人与部门新人员座 谈会 8 月 11 日上午 客户对满意服务的判断标准 营业部 下午 接受客户投诉,解决客户抱怨 8 月 12 日 新学员具备的心态 人力资源部 从职业角度,一名工作人员应具 人 事 管 理 备的基本素质 部、人力资 上午 下午 源部 8 月 13 日 8 月 14 日 单位组织结构、薪资、晋升和福 总经办、人 利 力资源部 新学员知识辩论赛 上午 下午 营业部业务、流程、职责、权限 人力资源部 介绍 8 月 15 日 组长岗位竞聘会 8 月 16 日 笔试考核 上午 下午 培训第一阶段总结会 总经办、人 力资源部、 人事管理部 8 月 17 日 帐目处理技巧及具体营业工作、 销售工作流程与方法及工作职责 8 月 18 日 日常办公文书的写作与起草方法 王助理 工作交流会 总经办、人 上午 下午 事管理部、 人力资源部 8 月 19 日 工作中常犯的工作错误及解决办 上午 法 下午 分批对单位环境观摩 8 月 20 日 拓展训练,现场销售模拟 上午 下午 优秀员工与新员工见面会 人力资源部 8 月 21 日 新学员技能大比拼 8 月 22 日 系统考试 六. 内部讲师管理 1. 内部讲师职责:通过有效的经验及理论总结,结合单位实际及岗位工作 特点,将企业经营、文化与工作经验的核心技术有系统的传承。 2. 内部讲师来源 ① 为完善培训制度和并充分利用内部的有效资源,,公司提倡负责人员和业务 骨干承担起内部讲师的职责,担当此次辅导新人员的责任; ② 按照此次培训的主要内容,在管理性部门及业务性各部门内各选择讲师一 名。讲师选择原则:有一定的专业基础,有钻研的精神;授课意愿高;语言表 达能力强; ③ 讲师比例:结合此次培训的人数,平均每 60 人有讲师一人以上,满足 90% 以上内部课程的需要;(内部讲师共需约 6-8 人) 3.讲师培训:总经办、人力资源部、人事管理部组织讲师进行一周的内部试 讲,经试讲合格后,聘为此次内部讲师; 4. 内部讲师素质要求:①专业、守时, 配合度高,具体为:扎实的专业背景 和钻研的精神;②一定的专业造诣;③一定的表达技巧﹑较强的教学能力;④ 较高的授课意愿。 5.课程要求:①符合岗位工作的需要;②适应参训对象所需;③可采取讲 授、影像教学、研讨等多种形式;④成熟课程教学时数 1.5 小时以上。 6. 讲师必须依据课程设计的要求,开课前三天备全讲义(要求打印稿和电子 档文稿)、案例、考试卷等,送报人力资源部门备案。 7. 授课讲义的规定 8. 讲义内容的规定: ①课程内容应满足培训目标 ;②课程内容深度和广度 适合新学员;③课程知识点无误;④ PPT 和讲义无语法、文书方面的错误; ⑤ 讲义应具有学员课后复习和参考的价值,不可过简。 9. 讲义提报:讲义(要求打印稿和电子档两种)、案例、考试卷等,开课前 报送人力资源部或主办部门备案。 10. 估和评审 学员当堂填报课程评估表;人力资源部组织评估评审; 评估考核以奖励为主,对于培训中发挥作用强的,得到一致认可的,可考虑在月 度考核中体现为书面表扬或加分。 注:培训课程设计上采取案例设置,现场问答,实战模拟,理论讲述等多种 形式进行,并充分利用多媒体教师的有利资源,增强课程的丰富性,趣味性及 动态性。 七、 培训教务管理 1. 培训前黄榜公布培训人员分组情况,每组组长个执一份本组人员名单。每 组约为 25 人,共 14 组,每组正副组长各一名,副主任 3 名,主任 1 名。每 组讨论产生自己队的培训口号。 2. 受训人员都设有基础分,根据应聘岗位不同,基础分不同,通过最终培训 中的机动加减分,达到 3. 力资源不负责人员考勤监督审核,具体由各组组长负责实施出勤学分的形 式记入考核。受训人员需按照培训课程教学计划规定的课堂讲授﹑考试﹑讨论 等活动均进行考勤; 培训以各单组名单为考勤依据, 参训人员须于课前 5 分钟 到位并在考勤表上签到; 参训人员无故迟到超过 15 分钟者,作缺课处理;并扣除 0.5 学分,培训内课中,结合军训内容要求进行纪律的组织考评,如:专姿、 站姿及课堂纪律。 4. 培训币,给予军训或培训中突出人员或团队奖励,以学分的形式记入考 核。 5. 因个人原因不能正常参加培训的,应有提前一天或一小时书面请假办理请 假手续;并扣除 0.5 学分,未请假不参加培训的,按缺课处理;并扣除 1 学分, 对于不能通过培训考试的,并扣除 1 学分,参加补考, 补考不能通过者,给予劝 退. 6. 对培训期间无故缺勤时数超过总课时的 20%的,学分计零,给予劝退。凡 在培训考试中发现代考或考试舞弊者﹐考试成绩按零分计外﹐同时对代考及被 代考者一律以零分计算,不再有补考机会。 7. 学员进入教室应有序就座﹐关闭手机﹑呼机。上课期间不得谈笑、睡觉、 看与上课内容无关的书籍、报刊﹐不得串位、随意走动影响他人﹔出入须经讲 师许可。 8. 爱护公物﹐爱护环境﹐课后自觉将桌椅摆放整齐﹐保持地面清洁﹐清理桌 内垃圾。 八、 培训费用管理 此次培训费用主要有:包括培训过程中直接发生的费用,包括:招待费、 教材资料费、外聘讲师讲座费、培训活动费、军训服装费、培训租赁费及其它 因培训而发生的费用。 1.培训费用预算 2.讲师培训费用 外聘讲师费用:根据讲师专业水平,人力资源部在参照市场价格的基 础上确定外聘讲师授课费用,并报主管总监审核、总经理批准后执 行。 3. 培训费用报销流程 流程:财务总监审核 人力资源部审核 总经办主任签字 财务报 销流程 九、培训效果的评价与验收 此次培训从规模上,单位投入上以及在单位开业相关工作有效开展上, 培训整体的质量直接影响到单位开业后的相关工作的实施。因此必须建立相应 的培训考核评价机制,确保培训质量。坚持过程评价与终结评价相结合,争取 灵活多样的考核办法。主要有: 1. 受训者进行咨询或进行问卷调查。 2. 培训期间,利用单位网站,电子信箱,电话做为培训的后续资源,供 上完课的学员碰到什么问题可通过上述渠道给予解答。 3.笔试、座谈交流会考试(沟通、评估) 了解受训人员在培训前后,知识、技能、行为及认识理解掌握方面有哪些提 高。通过考核沟通,一是可让单位收集信息,改进培训。二是让受训人员知道 自身培训效果,并将自己的业绩表现与其他人的业绩表现进行比较。 4. 各培训老师、负责人、单位优秀员工和新员工同事进行了解。通过培 训, 如了解对课程内容设计的反映,对课题是否感兴趣,对培训师和实施培训过程 有什么意见。课程是否有用。 5. 岗实习试用后效果平谷。是否上岗后能够将培训内容很好地运用到实 践中去。 6. 通过培训师培训课后的辅助、沟通、激励和评价,确定培训效果。 十、培训资料的整理 1.档案管理:此次培训将建立员工 培训档案,所有在培训中涉及到的表 格、资料及讲义内容都将进行整理与归档,相关性优秀学员的资料如总结、体 会、事迹都将及时进行整理传阅。 2.人力资源部将负责培训资料的收集、汇编; 注:各项活动的组织及现场的布置,将在下阶段进行计划及组织。后军 训计划
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新员工入职培训计划及表格大全
新员工入职培训计划 一、 入职培训的目的: 1. 使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解,认识并认同公司的事业及企业文化, 坚定自己的职业选择,理解并接受公司的共同语言和行为规范; 2. 使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标,掌握工作要领、工作程序和工 作方法,尽快进入岗位角色。 3. 帮助新员工适应工作群体和规范;鼓励新员工形成积极的态度。 二、 培训对象: 公司所有新进员工 三、 培训期间: 新员工入职培训期 1 个月,包括 2—3 天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人力资源 根据具体情况确定培训日期。 四、 培训方式: 1. 脱岗培训:由人力资源制定培训计划和方案并组织实施,采用集中授课的形式。 2. 在岗培训:由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比 较评估,找出差距,以确定该员工培训方向,并指定专人实施培训指导,人力资源部 跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。 五、 培训教材 《员工手册》、部门《岗位指导手册》等。 六、 入职培训内容: 1. 企业概况(公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观) 2. 组织结构图; 3. 组织所在行业概览; 4. 福利组合概览(如健康保险、休假、病假、退休等) 5. 业绩评估或绩效管理系统,即绩效评估的方式,何时,由谁来评估,总体的绩效期望 6. 薪酬制度:发薪日,如何发放; 7. 劳动合同、福利及社会保险等; 8. 职位或工作说明书和具体工作规范; 9. 员工体检日程安排和体检项目; 10. 职业发展信息(如潜在的晋升机会,职业通道,如何获得职业资源信息) 11. 员工手册、政策、程序、财务信息; 12. 有关公司门禁卡及徽章、钥匙、电子邮箱帐户的获取、电脑密码、电话、停车位、办 公用品的使用规则等; 13. 内部人员的熟悉(本部门上级、下属、同事;其他部门的负责人、主要合作的同事) 14. 着装要求; 15. 公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守 16. 工作外的活动(如运动队、特殊项目等)。 七、 培训考核: 培训期考核分书面考核和应用考核两部分,脱岗培训以书面考核为主,在岗培训以应用考 核为主,各占考核总成绩的 50%。书面考核考题由各位授课教师提供,人力资源部统一印 制考卷;应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应 用及业绩行为的改善,由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。 八、 效果评估: 人力资源部与新员工所在部门通过与学员、教师、部门培训负责人直接交流,并制定一系 列书面调查表进行培训后的跟踪了解,逐步减少培训方向和内容的偏差,改进培训方式, 以使培训更加富有成效并达到预期目标。 九、培训工作流程: 1. 人力资源部根据各部门的人力需求计划统筹进人指标及进人时间,根据新入职员工的 规模情况确定培训时间并拟定培训具体方案;并填写《新员工脱岗培训计划书》报送 人力资源中心及相关部门; 2. 人力资源部负责与各相关部门协调,作好培训全过程的组织管理工作,包括经费申请、 人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及 培训效果的考核评估等; 3. 人力资源部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查,填写《新员工入职培训反 馈意见表》,并根据学员意见七日内给出对该课程及授课教师的改进参考意见汇总学 员反馈表送授课教师参阅; 4. 授课教师在七日内拿出改进方案并填写《教师反馈信息表》交人力资源部审议; 5. 人力资源部在新员工集中脱产培训结束后一周内,提交该期培训的总结分析报告,报 总裁审阅; 6. 新员工集中脱产培训结束后,分配至相关部门岗位接受上岗指导培训(在岗培训), 由各部门负责人指定指导教师实施培训并于培训结束时填写《新员工在岗培训记录 表》报人力资源与知识管理部; 7. 人力资源与知识管理部在新员工接受上岗引导培训期间,应不定期派专人实施跟踪指 导和监控,并通过一系列的观察测试手段考查受训者在实际工作中对培训知识和技巧 的运用以及行为的改善情况,综合、统计、分析培训为企业业务成长带来的影响和回 报的大小,以评估培训结果,调整培训策略和培训方法。 附录:培训表格 员工培训报告表 年 月 日 培训名称 培训时间 培训方式 培训导师简介 培训反馈 受 心 训 得 培 建 训 议 主办单位意见 总 主办单位 经 理 员工培训报告书 年 月 日 培训名称及编号 参加人员姓名 培 训 时 间 培 训 地 点 培 训 方 式 使 用 资 料 导师姓名及简介 主 办 单 位 培 培 训 训 后 人 的 员 检 意 讨 见 受训心得(值得应用于本公司的建议) 对下次派员参加本训练课程的建议事项 主 办 单 位 意 见 总经理 副总经理 经(副)理 厂(副)长 主办单位 新员工培训成绩评核表 填表日期: 年 月 日 编号: 姓 名 专 长 学 历 培训期间 培训项目 培训部门 一、新进人员对所施予培训工作项目了解程度如何? 二、对新进人员专门知识(包括技术、语文)评核。 三、新进人员对各项规章、制度了解情况。 四、新进人员提出改善意见评核,以实例子说明。 五、分析新进人员工作专长,判断其适合工作为何,列举理由说明。 六、辅导人员评语。 总 经 理: 经 理: 评核者: 员工培训档案 编号: 人力资源部制 姓名 性别 出生年月 身份证号码 学历 专业 所属部门 职位 培训时间 培训内容 培训机构 取得证书 所在部门 所在岗位 备注 人力资源部评语: 所在部门评语: 签名: 签名: 年 月 日 年 月 日 员 工 培 训 反 馈 信 息 年 培训名称及编号 参加人 员姓名 培 训 时 间 培训 地点 培 训 方 式 使用 资料 培 训 者 姓 名 主办 单位 月 日 培 1.课程安排是否合理 2.所学内容与工作联系是否密切 3.主管是否支持本次培训 4.对所学内容是否感兴趣 5.所学内容能否用于工作中 6.对教师的授课方式是否满意 7.教师授课是否认真 8.教师是否能够针对学员特点安排课堂活动 训 受训心得值得应用于本公司的建议 后 受 训 人 反 员 意 馈 见 信 息 对公司下次派员参加本训练课程之建议事项 员工培训计划表 培训类别 培训名称 姓名 职位 批准_______ 审核_______ 拟订_______ 员工培训考核表 培 训 名 称 : 本表登记各课程成绩 单 位 职 别 姓 名 平 均 记录表 员工培训需求调查表 部门:_____________填表日期:_____ 年_____ 月_____日 培 训 类 别 公 共 教 育 培 训 内 容 是否 同意 自愿 参加 1.公司发展史、组 织结构、主要业务 2.公司规章制度及 福利待遇 4.其他 请说明: 参加人员 指定 人员 部门全 体员工 培 训 方 式 课堂 在实践 座谈 标 杆 授课 中演示 提问 其他 各部门员工根据各 是否 自愿 自的岗位特点提出 同意 参加 需求 参加人员 指定 人员 参加 部门全 体员工 培训方式 课堂 在实践 座谈 授课 中演示 标 杆 提问 1.计算机/IT 行业动 业 务 2.互联网方面 3.交际、谈判 4.广告创意 知 识 5.写作 6.网页制作 7.通讯 8.市场调查 9.其他 请说明: 其他 知识 请说明: 填表说明: 1. 所列内容仅供参考,在同意的项目栏打√,还可列出自己需要的内容; 2. 请您根据您所在部门员工的需求填写此表 3. 如篇幅有限,必要时可另附纸说明。 谢谢您的合作 其 他 在职技能培训计划申请表 培训班 名 称 培 目 本年度 举办班数 训 点 训 的 培训对象 教 目 培 地 培训人数 培训时间 学 标 科目名称 培 训 科 目 培 训 方 式 授课时间 教师姓名 1.上课实习同时进行:每日上课 小时,实习 小时 2.上课与实习分别进行:上课 周(月)每日 小时 教学大纲 教材来源 备注 3.全部培训时间在现场实习:每日 小时 4.讲授方式:讲课 座谈 讨论 培 进 训 度 周次 培训内容摘要 备注 (第 一 季度)单位培训情况统计表 单位: 项次 名称 具体内容 时间 课时 培训对象 人数 费用 (元) 培训 师 内训 外训 形式 地点 培训结果反馈 1 2 3 4 5 6 7
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新员工入职培训考核评价表
新员工入职培训考核评价表(新员工到职后一周内评价) 部门: 一、公司理念 姓名: 日期: 评定(满分 5 分) 项目 了解公司经营理念 1 2 3 4 5 能随口说出公司理念 1 2 3 4 5 对经营理念很认同 1 2 3 4 5 以公司理念为荣 1 2 3 4 5 能就公司理念写出深刻的感想 1 2 3 4 5 二、公司价值 项目 评定 了解公司存在的意义 1 2 3 4 5 了解公司的社会使命 1 2 3 4 5 了解公司利益与社会利益的关系 1 2 3 4 5 了解创造公司利益的重要性 1 2 3 4 5 了解自己的利益与公司利益的关系 1 2 3 4 5 三、公司概况 项目 评定 能画出公司组织设计图 1 2 3 4 5 了解各部门的工作职能 1 2 3 4 5 了解公司产品 1 2 3 4 5 了解公司产品特征、优点 1 2 3 4 5 能说出公司资产、收入等基本数据 1 2 3 4 5 四、公司历史 项目 评定 了解公司历史 1 2 3 4 5 了解创业者的信念和创业历程 1 2 3 4 5 认同公司优良传统 1 2 3 4 5 了解并接受公司标准色、标志和标准字 1 2 3 4 5 热爱公司 1 2 3 4 5 五、行业知识 项目 评定 能说出公司所处的行业 1 2 3 4 5 了解行业概况 1 2 3 4 5 了解公司在行业中的地位 1 2 3 4 5 了解公司在行业中的奋斗目标 1 2 3 4 5 能对提高公司在行业中的地位提出建议 1 2 3 4 5 六、工作流程 项目 评定 了解工作流程的意义 1 2 3 4 5 学会上下合作、横向合作 1 2 3 4 5 了解同志和睦的重要性 1 2 3 4 5 团队精神明显增强 1 2 3 4 5 做事有始有终 1 2 3 4 5 七、对指令的认识 项目 评定 了解指令的重要性 1 2 3 4 5 立即记下指令 1 2 3 4 5 正确理解指令 1 2 3 4 5 未发生遗忘指令的行为 1 2 3 4 5 严格执行指令 1 2 3 4 5 八、工作态度 项目 评定 提前上班 1 2 3 4 5 珍惜时间,不提前下班 1 2 3 4 5 整理现场后方离开 1 2 3 4 5 态度端正 1 2 3 4 5 精神饱满,充满干劲 1 2 3 4 5 九、报告与复命 项目 评定 了解及时报告和及时回复命令的重要 1 2 3 4 5 报告时条理清楚、思想清晰 1 2 3 4 5 能及时报告和复命 1 2 3 4 5 对工作中的困难能主动提出解决办法 1 2 3 4 5 勇于承担责任 1 2 3 4 5 十、执行能力(着重) 项目 评定 务实的信念 1 2 3 4 5 严谨认真的工作作风 1 2 3 4 5 以业绩衡量人 1 2 3 4 5 积极坦诚的对话 1 2 3 4 5 事事以身作则 1 2 3 4 5 十一、学习以及领悟能力(着重) 项目 评定 勤于学习,经常反省 1 2 3 4 5 深刻理解书中精髓,能够举一反三 1 2 3 4 5 善于观察,勤于思考 1 2 3 4 5 遇事能够换位思考 1 2 3 4 5 善于逻辑思维,思路清晰,观点明确 1 2 3 4 5 十二、其他 项目 评定 仪表整洁 1 2 3 4 5 重视礼节 1 2 3 4 5 同事和睦 1 2 3 4 5 会客不胆怯 1 2 3 4 5 能虚心接受批评 1 2 3 4 5 部门经理评分: 办公室评分: 总经理评分:
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新员工入职培训记录表
新员工入职培训记录表 编号: 姓 名 工 号 性 别 学 历 部 门 岗 位 入厂日期 培训方式 培训内容 企 业 文 化 培 训 进行企业文化和人事制度教育,主要内容是: 1. 公司简介;包含公司发展历史,目前状 况,公司前景规划; 2. 企业文化;包含公司的经营理念,核心价 值观等; 3. 人事制度;包含员工基本要求,工作纪 律,考勤,薪酬等等。 安 全 教 育 培 训 进行现场规章制度和遵章守纪教育,主要内容 是: 1.公司必须遵守的安全事项; 2. 车间工艺特点、可能存在的不安全因素; 3.车间安全生产制度、规定和安全注意事项; 4.防火、防毒、防尘、防爆知识及紧急情况安全 处置和安全疏散知识; 5. 正确使用安全防护装置(设施)及个人劳动 防护用品及劳保用品的发放与管理制度; 6.职业卫生健康知识; 7. 反恐怖知识 。 部 门 岗 位 培 训 进行岗位技能技巧及部门/班组人力状况、岗位安 排、纪律教育,主要内容是: 1. 本部门/班组结构及职责,部门/班组内人 员配置及人员工作安排状况; 2. 本岗位的工作特点及相关工作程序与方法 以及基本的专业知识与技能; 3. 本岗位易发生事故的不安全因素及其防范 对策,本工种事故案例剖析; 4. 本岗位的作业环境及使用的机械设备、工 具的安全要求。 备 注 口述□ 培训日期 幻灯片□ 成绩 影像□ 讲 师 签 名: 本人确认已收到公司《员工守则》,并已阅读和愿意遵守该守则的相关规定。 签名: 资料□ 学 员 签 名:
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餐饮行业企业员工入职培训
新员工培训课程 —— 规章制度 课程内容 一、薪酬与福利制度 二、考核与奖惩制度 三、升迁考制度 四、其他管理制度(授权、创新、八小时复 命、员工举报等) 一、薪酬福利制度 (一)薪酬管理制度 (二)假期福利制度 (三)其他福利制度 (一)薪酬管理制度 1 、工资的发放: A 、根据对员工的工作绩效、考勤等方面认 真考核后发放。 B 、每月的 8 号以前发放,节假日及特殊情 况顺延发放。 (一)薪酬管理制度 • 工资结构图 一级 +60 元 二级 +40 元 加班工资 级别工资 达一级员工以上 工龄工资 基本工资 分红 每月 40 元年增递 加 分红多少根据当月分店存利润而定 注:员工基金:在每月 工资中扣除 20 元,扣 满一年。 (一)薪酬管理制度 2 、普通员工资结构: • 新员工:月薪 1200 元 月薪 = 基本工资 + 加班费 + 岗位工资 • 二级:月薪 + 级别工资 + 工龄工资 • 一级:月薪 + 级别工资 + 工龄工资 + 分红 • 先进、标兵:月薪 + 级别工资 + 荣誉奖金 + 工龄 工资 + 分红 • 劳模员工:领班一级工资 + 分红 • 功勋员工:月薪 2000 元 / 月 + 领班级赢利分红 + 地差 (一)薪酬管理制度 3 、管理层员工资结构 • 大堂经理:基本工资 + 浮动工资 + 工龄工 资 • 店经理:基本工资 + 浮动工资 + 工龄工资 (二)假期福利制度 日常假期: 1 、假日: 2 、休假: 3 、病假: 4 、事假: 5 、超假: 6 、年休假: (二)假期福利制度 特殊假期: 1 、婚假及福利。 2 、丧假及福利。 3 、产假及福利。 4 、陪同假及福利。 (三)其他福利制度 1 、衣食住行方面 2 、住房补贴 3 、生日补贴 4 、员工公休假探亲补贴 5 、升迁到管理层的福利补贴 (三)其他福利制度 衣(工服) 食(一日四餐,荤素搭配) 住(专人打扫) 行(带薪年假往返车费报销) 培训(岗前培训) (三)其他福利制度 1. 双职工 住房补贴 2. 夫妻双房任意一方工作满半年 3. 每月补助 120 元 (三)其他福利制度 1. 凡进入公司合格分配的所有员工 生日补贴 2. 凭身份证到吧台领取 30 元现金 (三)其他福利制度 员工公休假探亲补贴 • 已婚员工在公司工作满一年且夫 / 妻在不同 地区工作,员工因工作当月假期未完全使 用的,可以累积推后用于夫妻探亲。公司 为员工提供每年三次夫妻所在地之间的往 返硬座车票报销。 • 符合上述要求的员工使用累积假期的,应 当提前三十天向主管部门领导申请。 (三)其他福利制度 升迁到管理层的福利补贴 A 、保育补贴: 300 元 / 月 B 、育婴补贴:大堂经理 600 元 / 月,经理 级别以上 1200 元 / 月。 C 、家属补贴:大堂经理级别 200 元 / 月, 经理级别 300 元 / 月,片区经理级别 400 元 / 月。 课程内容 一、薪酬与福利制度 二、考核与奖惩制度 三、升迁考制度 四、其他管理制度(授权、创新、八小时复 命、员工举报等) 三、奖惩制度 (一)员工级别评定标准 (二)优秀员工评选制度 (三)褒奖员工长期为公司服务规定 (四)公司过失标准及处理规定 (五)公司考勤制度 (一)员工级别评定标准 前堂二级员工 后堂二级员工 积极性,但主动性不强,动 作迟缓 能掌握完成本职工作的各项技能 基本掌握业务知识,偶尔出 现小错误,工作有时分不清 主次,顾客满意率一般 有积极性,但主动性不强,动作 迟缓 情绪有波动,工作时好时坏 情绪有波动,工作时好时坏 责任心一般,出现问题时推 诿理由多 责任心一般,出现问题时推诿理 由多,节约意识不强 偶尔违反规章制度 偶尔违反规章制度 (一)员工级别评定标准 前堂一级员工 后堂一级员工 工作主动,积极性强 能熟练掌握本职工作的各项技能。 业务熟练,顾客满意率高 吃苦耐劳,能起到很好的带头作 用。 情绪稳定 情绪稳定,不偷奸耍滑 能起到带头作用,能搞好团 责任心强,能及时反应员工当中 结 的不良现象 责任心强 节约意识强 能准确迅速完成上级交办的 不违反规章制度 任务 不违反规章制度 (二)优秀员工评选制度 先进员工考核标准 序号 1 2 考核内容 熟练掌握完成本岗位工作所需的技能 任劳任怨、不怕苦、不怕累。 结果 劳模考核标准 序号 考核内容 1 熟练掌握完成本岗位工作所需的技能 2 任劳任怨,不怕苦,不怕累 3 4 与上级及同级员工关系融洽 忠于企业,不说不利于企业的话,不做不利 于企业的事 结果 (二)优秀员工评选制度 功勋员工考核标准 序号 考核内容 1 熟练掌握完成本岗位工作所需的技能 2 任劳任怨,不怕苦,不怕累 3 4 与上级及同级员工关系融洽 5 有能力发现企业存在的隐患,并尽力弥补制 止,或能做到及时反映 6 7 心胸宽广、识大局、顾大体。 忠于企业,不说不利于企业的话,不做不利 于企业的事 领导不在现场时,能积极处理突发事件 结果 (二)优秀员工评选制度 • 评选办法: • 连续三月被评为先进者,报片区经理考核批准后 转为标兵,若片区经理考核不合格者按原岗位标 准评定。 • 连续四次被评为标兵者,报片区经理考核批准后 转为劳模,若片区经理考核不合格者按原岗位标 准评定。 • 连续六次被评为劳模者,由片区经理报总公司 人事部批准后转为功勋员工,若总公司人事部考 核不合格者按原岗位标准评定。 (二)优秀员工评选制度 • 标兵、劳模、功勋员工的降级、除名条件 • 标兵、劳模、功勋员工如果达不到相应的岗位标 准,部门主管进行口头警告,并限期一周内改正。 • 一周内依然不能改正的,部门主管再次警告,并 限期十天内改正。 • 十天内依然无法改正的,取消其称号,降为普通 员工,重新定级。 • 降为普通员工后,无法达到普通员工标准的,除 名处理。 (三)褒奖员工长期为公司服务规定 • 培养员工对公司的忠诚度是公司持续发展、 长远发展的重要任务。为了褒奖为公司服 务五年以上的员工,鼓励员工与公司共成 长、共进退,为公司的长远发展作出永久 贡献,公司决定: (三)褒奖员工长期为公司服务规定 •为在公司服务五年以上的员工颁发纯黄金纪念 饰品。具体办法如下: 一、在公司工作年满五年以上的员工,均可获 得总经理颁发的纯黄金纪念饰品一件。(工作 年限的计算,必须是连续工龄) 二、纯黄金饰品分:五年、十年、十五年、二 十年以上四档;服务年限越长,所获纯黄金饰 品的价值越高。 (三)褒奖员工长期为公司服务规定 • 三、纯黄金饰品的颁发,于每年春节前完 成,作为公司员工奖励计划的一部分。员 工在公司服务满五年、十年、十五年、二 十年以上者均可获得相应的纯黄金饰品。 (每位员工一个阶段只能获得一次) • 四、各片区人事部、公司各部门有关人员 应于每年元月二十五日前,将符合以上条 件的员工名单按档次造册,报本片区经理 审核,如无异议上报总公司办公室。 (四)公司过失标准及处理规定 1 、过失标准分类: • 轻度过失 • 较重过失 • 严重过失 (四)公司过失标准及处理规定 2 、过失标准处理办法 • 轻度过失的,除按相关规定进行处理外,采取批 评教育的方法。三次轻度过失自动转为较重过失。 • 较重过失的,采取罚款和限期改正并填写过失单 的做法。三次较重过失自动转为严重过失。 • 严重过失的,扣除当月工资,并予以辞退、开除 或除名,情节严重者追究法律责任。 (四)公司过失标准及处理规定 3 、过失备案 对已经除名人员各部门必须在当天报人事部 备案。人事部接到除名人员名单后,应对 被除名人员在全公司进行公告。公司对已 除名人员不得重新录用。 (五)公司考勤制度 考勤要求 1 、迟到: • 迟到 5 分钟(含 5 分钟)罚款 5 角, 6—— 30 分钟罚款 4 元,迟到 31——120 分钟以 半天事假论处,迟到 120 分钟以上者按旷 工一天论处,并且要照常上班。 • 一个月迟到 3 次以上(含 3 次)者,当月 只发放岗位基本工资,月度奖金或浮动工 资不予评定及发放。 (五)公司考勤制度 2 、旷工 • 因私事不请假擅自提前下班或休假,视为 旷工。 • 普通员工旷工半天罚款 20 元,旷工一天罚 款 40 元,当月只发岗位基本工资,旷工一 天以上予以除名。 • 干部岗位的员工旷工予以除名。 课程内容 一、薪酬与福利制度 二、考核与奖惩制度 三、升迁考制度 四、其他管理制度(授权、创新、八小时复 命、员工举报等) 三、升迁考制度 为创造“公平公正公开”的竞争环境, 鼓励员工积极发展成长,为公司储备更多优秀人 才,特制订本制度。 • 1 、报名对象 • 人事部提前发布报考岗位及要求,符合条件的员 工均可报名。 如:领班: A 、员工在公司工作满半年,且达到一 级员工者。 B 、在公司工作累计三次被评为先进 员工者。 C 、连续两个月被评为先进员工者。 三、升迁考制度 见 录 考 培 报 习 取 前 训 名 岗前培训 合 企业文化与制度 沟通管理 现场学习实践一 周 现场有效管理管 理 色 技 能 基 责 本 职 岗 定 位 实践两 位 周 角 现场学 习 格 三、升迁考制度 2 、考核办法:三级六次考,任何一个员工经过 如下成长轨迹都有机会成为海底捞的店经理。 见习 二次 优 秀 一次 领班 考 员 考 工 一级 见习 四 次考 大堂 三次考 领 班 二级 大 堂 经 理 店 经 六 理 见习 次考 五 大堂 次考 三级 课程内容 一、薪酬与福利制度 二、考核与奖惩制度 三、升迁考制度 四、其他管理制度(授权、创新、八小时复 命、员工举报等) 四、其他管理制度 (一)授权制度 (二)创新制度 (三)员工举报制度 (四)八小时复命制 (五)员工离职工作流程 (六)员工聚会管理规定 (一)授权制度 • 为什么要授权 ? 为了保证顾客正当、合理的要求 得到及时的满足,质量事故得到及时解决, 消除顾客的一切抱怨,保证顾客的满意率。 (一)授权制度 公司给予每个服务员: 1 、当出现质量事故时,服务员有权根据具体发生的 情况,给予客人打折或免单;当客人提出的要求超过全额免 单时,领班有权根据情况给予客人消费两倍以内的赔偿。 2 、不论在店内、店外,当客人需要帮助时,服务员 有权根据具体情况支配二百元以内的资金给予客人帮助; 3 、以上情况发生后,当事人必须在当日营业结束通 知大堂经理,并填写报销单由大堂经理签字后报销; 4 、对于员工以上行为中可能发生的不妥之处,除员 工恶意犯错的情形,领导只能进行培训和指导,不得处以任 何处罚措施;如果员工确属主观故意犯错,领导有权予以开 除。 (二)创新制度 • 为什么要创新 ? • 什么是创新 ? 创新的类别 • 解决问题、使各 项工作得以向前 推进 • 区别于别人的 做法,并在工 作中能够展现 出很好的效果 • 业务创新 • 技术创新 • 管理创新 (二)创新制度 • 创新的重要性 • 怎样创新 案例 • 创新与否是体现一个 团队凝聚力高低的重 要标志 • • • • 处处留心 善于思考 及时的反馈 要有敢于“犯错”和 “冒险”的精神 如:带客选手、包丹袋、恩碧架 (三)员工举报制度 • • • • • • • 本公司员工有权举报公司范围内任何个人贪污、 受贿、索贿等以权谋私及各种损害公司利益的现象。 程序: 1 、举报人可以以书面、电子邮件、口头形式向公司监察 委员举报。 2 、由监察委员负责调查核实后报公司总经理,问题重大 则由总经理召开董事会,对事件作出裁决。 3 、员工举报 72 小时内必须有明确答复,若所需调查时 间较长,监察委员必须在 72 小时内给举报人一个明确的 裁决时间。 4 、整个举报过程必须保密。 公司监察委员调查核实后,根据实际情况向举报人奖励 100 元— 3000 元。 (四)八小时复命制 针对上级给下级下达任务, 下级向上级请教问题, 都必须在八小时给予回复 (五)员工离职工作流程 1 、辞职 2 、辞退 3 、除名 (五)员工离职工作流程 1 、辞职:员工因自身原因,可以向公司提 出辞职,向所在部门负责人提交离职申 请。 • 离职申请应向部门经理书面提出,部门 经理书面批复,通知相关人员办理离职 手续。 • 员工将部门经理批复的离职申请交到本 部门人事文员处,办理离职手续。 (五)员工离职工作流程 • 注: A 、试用期内的员工提出辞职,应提 前三天向部门经理书面提出申请,部门经 理书面批复后方可办理手续。 • B 、正式员工提出辞职,应提前二十天向部 门经理书面提出申请,部门经理书批复后 方可办理手续。 (五)员工离职工作流程 2 、辞退:因下列原因,公司可以辞退员工: • 受聘人因业务、技术水平差,经考核不能 胜任岗位要求的; • 违反公司制度,情节严重或批准教育后仍 不改的; • 因公司岗位设置变化,不再需要本岗位而 本人又不能或不愿从事其他岗位工作的; (五)员工离职工作流程 3 、除名:凡有下列情况者公司予以除名 • 旷工一天以上的; • 严重违反公司规章制度的; • 因违反国家或公司规章制度给社会或公司 造成经济损失的,还将追究法律责任; • 离职申请尚未批准之前,却故意违反公司 制度的; 对除名员工将在全公司公告,且永不录用。 (六)员工聚会管理制度 1 、 聚会必须遵循节俭、热烈、欢乐的原则, 不得铺张浪费,相互攀比。 2 、举行聚会必须实行通报制度,即提前向 自己的直接上级通报。 3 、员工之间聚会费用实行 AA 制。 上级与下级聚会由上级承担费用。 (六)员工聚会管理制度 4 、 聚会费用由参加者中的管理人员按 AA 制原则核算收取。如果无管理人员由领班、 优秀员工或工会成员收取。 5 、 员工之间赠送礼物价格不能超过 10 元 钱,上级可以以领导或公司的名义向下级 赠送礼物,但下级不能以任何理由向上级 赠送礼物。 6 、 若发现员工聚会未按此规定执行者, 公司对相关责任人予以通报批评。
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5新员工入职培训(三级培训)记录表
XXXX 人力资源部 表单名称 新员工入职培训记录表 表单编号 XGJT-HR-BD-005 新员工入职培训(三级培训)记录表 姓 名 担任职务 任职公司 任职部门 学 入职日期 历 培训内容 一 级 培 训 ( 集 团 级 ) 二 级 培 训 ( 任 职 公 司 级 ) / 三 级 培 训 ( 部 门 班 组 级 ) 其 他 培 训 培训人签字 □集团公司简介(包括公司历史、经营理 念、未来发展、组织结构等内容) □集团制度 □企业文化培训 □职业生涯规划培训 □职业心态、职业礼仪 □军训 □其他 培训成绩: □合格 □不合格 □考试成绩 □职务说明书(签收) □绩效考核指标(签收) □公司、部门介绍 □考勤、奖惩、绩效、薪酬等制度培训 □其他制度培训 □其他 培训成绩: □合格 □不合格 □考试成绩 员工本人签字 分 签字: 日期: 签字: 日期: 分 签字: 日期: □安全培训 □本岗位作业特点及安全操作规程培训 □部门/班组制度及纪律要求培训 □岗位操作流程培训 □岗位操作技能培训 □工作环境介绍 □工作用具的操作培训 □公司“6S”培训 □其他 培训成绩: □合格 □不合格 □考试成绩 培训内容: 1、 2、 3、 4、 5、 6、 培训成绩: □合格 □不合格 □考试成绩 本人己知悉所担任岗位 的职责、权限、薪酬、绩效 考核规定,及公司简介、制 度、流程等规定,且已被告 知公司相关管理制度、通知 的公布点,并保证严格遵 守。 签字: 日期: 分 签字: 日期: 签字: 日期: 本人己知悉集团公司简 介、规章制度,且已被告知 集团公司相关管理制度、通 知的公布点,并保证严格遵 守。 本人己知悉所担任的岗 位的工作环境、工作条件、 操作流程、操作技巧、纪律 制度、安全操作等规定,且 已被告知部门/班组相关管 理制度公布点,并保证严格 遵守。 签字: 日期: 本人己知悉相关培训内 容,并保证严格遵守。 分 签字: 日期: XXXX 人力资源部 表单名称 新员工入职培训记录表 表单编号 注:新入职员工培训合格方可上岗,此表填完后与该员工档案共同保存。 XGJT-HR-BD-005
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新员工入职培训管理办法
新员工入职培训管理办法 一、目的 为规范新入职人员培训工作的开展,让每一位加入公司的员工充分理解公司战略,熟练掌握 公司发展文化、产品工艺、市场操作战术、标准制度与流程、岗位工作职责等内容。通过培训锻 造每一位新人,让他们都成为强有力的单兵作战单元。特制定本办法。 二、制度适用范围 适用于各销售区域、营销职能部门新入职员工。 三、部门/岗位职责 部门/岗位 职责 人力资源部 大区总经理/办事处经 理 负责制度的制定、解释; 负责对新入职人员培训实施的指导、教材支持; 负责监督和检查各销售区域、销售职能部门的培训工作实施情况; 负责对新入职城市经理(含)以上人员培训的组织与实施; 负责对新入职人员培训实施中的表现评估与考核; 负责对培训数据的分析与归档工作; 负责本部门新员工的岗位技能培训。 负责本大区、办事处新员工应知应会与岗位技能培训的实施; 协助与支持人力资源部开发业务团队培训教材; 协助与支持人力资源部萃取业务团队优秀的实战案例,形成销售实战培 训教材。 市场部 负责本部门新员工应知应会与岗位技能培训; 根据营销战略制定的营销战术形成销售岗位教材; 协助与支持人力资源部萃取业务团队优秀的实战案例,形成销售实战培 训教材。 营销其他职能部门 负责本部门新员工应知应会与岗位技能培训; 协助与支持人力资源部开发销售团队中涉及的业务知识、技能提升或案 例教育相关的培训教材。 四、培训流程及课程表 1、培训流程 流程 致欢迎词 实施时间 1、入职当天晨会 责任人 1、大区总经理、办事处经理 操作步骤 大区总经理/办事处经理、职能部门 负责人致欢迎词、介绍新员工,向 上 新员工介绍办事处主要成员。 2、城市经理 (含)级以上入职 2、总部培训主管(或专员) 培训主管(或专员)带城市经理 (含)级以上人员、职能部门负责 人带职能部门新人熟悉各职能部 当天 门,并向各职能部门介绍新人。 入职引导 入职当天 1、销售内勤 (无内勤的,由 办理员工入职手续。 销售区域指定) 签订劳动合同,通知入职培训时 2、人事专员 间。 习“新人特训营”中规定的新人入 1、大区总经理/直辖办事处经 线上培训 入职当天 职必修课程。 理 2、职能部门负责人 通知下载手机“知鸟”APP,集中学 3、培训主管(或专员) 通过“知鸟”平台学习完课程后, 三天内,由总部人力资源部培训主 管/专员统一安排培训考核。 线下集训 (新入职 3 个月内已转 总部集训 正销售人 1、培训主管(或专员) 2、培训师 详见《新员工培训计划表》 员) 2、课程计划表 2.1 业务经理/业务代表课程 培训 对象 新人入职培训课程 年度战略方向与市场策略 (战略发布会视频 等) 2H 企业文化、人事制度、OA 平台使用 2H 人事类 年度薪酬管理办法与 KPI 解说 1H 财务类 财务票据种类及核销规范/日常费用报销规定 0.5H 产品类 产品品项、产品工艺、产品价格带 0.5H 战略方向 文化、制度 类 业务经理/ 业务代表 课时 标准作业类 业务代表拜访工作标准与步骤(含红圈系统使 用) 2H 新产品小品会操作流程 2H 三宴、名烟名酒店渠道操作 1H 团购渠道的开发 2H 培训人 大区总经理/直 辖办事处经理、 人力资源部培训 主管(专员)、 培训师、职能部 门负责人 在线微课 市场类 市场督查标准(新产品小品会、烟酒店货架、地 推成列、金牌联盟店包量店坎级店、买断协议包 量酒店、窜货管理规定、年份酒宴会活动、包装 物回收、年份酒宴请客情费用、门头广告检核标 准) 品鉴会视频 营销案例学习 2H 1-2H / 2.2 城市经理级(含)以上人员课程 培训对象 新人入职培训课程 战略方向 文化、制度 类 城市经理级 (含)以上 人员 课时 年度战略方向与市场策略 (战略发布会视频) 2H 企业文化、人事制度、OA 平台使用 2H 产品类 产品品类(分类说明)、产品工艺、产品价格带 人事类 年度薪酬管理办法与 KPI 解说 行政类 行政费用标准与使用规范 0.5H 财务类 财务票据种类及核销规范/日常费用报销规定 0.5H 产品类 产品品类(分类说明)、产品工艺、产品价格 带、新品开户标准与价格 0.5H 业务代表拜访工作标准与步骤(含红圈系统使 用) 2H 新产品小品会操作流程 2H 标准作业类 0.5H 1H 系统订单操作规范 市场类 三宴、名烟名酒店渠道操作 1H 团购渠道的开发 2H 市场督查标准(新产品小品会、烟酒店货架、地 推成列、金牌联盟店包量店坎级店、买断协议包 量酒店、窜货管理规定、年份酒宴会活动、包装 物回收、年份酒宴请客情费用、门头广告检核标 准) 2H 品鉴会视频 营销案例学习 2.3 营销职能人员课程 培训人 1-2H / 大区总经理/直辖 办事处经理、人 力资源部培训主 管(专员)、培训 师、职能部门负 责人 在线微课 培训对象 新人入职培训课程 战略方向 课时 年度战略方向与市场策略 (战略发布会视 频) 2H 文化、制度类 企业文化、人事制度、OA 平台使用 职能人员 2H 人事类 年度薪酬管理办法与 KPI 解说 产品类 产品品类(分类说明)、产品工艺、产品价 格带 0.5H 财务类 财务票据种类及核销规范/日常费用报销规 定 0.5H 品鉴会视频 1-2H 市场类 市场督查标准(新产品小品会、烟酒店货 架、地推成列、金牌联盟店包量店坎级店、 买断协议包量酒店、窜货管理规定、年份酒 宴会活动、包装物回收、年份酒宴请客情费 用、门头广告检核标准) 培训人 1H 职能部门负 责人、人力 资源部培训 主管(专 员)、培训 师 在线微课 2H(市场 部、督导 部人员必 修) 五、培训组织与实施 1、由人力资源部和大区总经理、办事处经理统一负责管理,各部门予以配合。 2、线上培训(“知鸟”APP 使用):新入职员工手办理入职手续结束后,由各销售区域负责人、 职能部门负责人通知新员工下载手机“知鸟”APP,根据入职的不同岗位,按照《课程表》开 展入职培训,学习入职必修课程。 3、办事处内培训实施:由各销售大区总经理、直辖办事处经理为主导,销售内勤协助,组织新 员工通过“知鸟”移动学习平台学习“新人特训营”中规定的必修课程。 4、总部集训:由人力资源部组织各销售区域新入职 3 个月已转正销售人员定期组织集训,原则 上一个季度一次,依照《新员工培训计划表》中的内容开展培训工作。 5、培训后考核:线上或线下集训结束后三个工作日内,由人力资源部统一安排时间,围绕培训 的内容进行考核,新员工须通过“知鸟”学习平台进行考核的操作。 6、培训讲师与课件管理:详见《培训讲师与培训作业管理办法》。 六、培训要点 1、要确认新员工是否清楚地掌握了其工作性质、责任,真正掌握了业务知识。 2、要对新员工的责任心、效率、岗位技能重点加强培训。 3、要训练新员工的礼仪修养,养成礼貌待人的良好习惯。 4、要培养新员工尊重知识、尊重时间、严肃认真的工作态度。 5、注意培养新员工的团队合作和集体利益优先的意识。 七、培训时间 1、由总部组织的集中培训,培训周期为 1-3 天。 2、由各办事处组织的集中培训,培训周期为 1-2 天。 3、所有线上培训时间不低于 4 小时,线上考试时间不低于 40 分钟。 八、培训考核结果运用 1、对参加各区域线上或总部集训的人员进行培训考核,评比与通报考核结果。对积极组织新员 工培训且取得优质培训效果的区域给予奖励(按培训流程与课程执行的销售区域)。 2、新入职员工须依照本《办法》执行入职培训,90 分以上通过培训考核合格者进入工作岗位; 若未通过考核,可予以一次补考机会,补考再未通过者,延期转正。 九、其他 本《办法》自二 0 二 X 年 X 月 X 日起实施,由人力资源部负责解释。
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新员工入职培训考核试卷
新员工培训考试试卷 (此卷是 60 分为合格,100 分为满分) 姓名: 一. 部门: 考试日期: 分数: 填空题(共 10 题,每空 2 分,共 30 分) 1) 河南现代教育科技集团是河南省教育信息化的龙头企业,围绕 提供全方位的 规划、投资、实施和运营服务。 2) 河南现代教育信息技术服务中心是集 、河南现代教育科技集团三位一体的 河南省教育信息化的决策支持服务机构。 3) 河南现代教育集团使命: 愿景: 目标: 4) 绩效考核表上报:各部门按月组织员工绩效考核并于每月 前将员工下个月绩效考 核表交予人力资源部。 5) 员工因公出差需用车辆,必须填写 6) 公司上班时间为上午 至 ,下午 。 至 ,在下班前 退一次扣款 50 元。 7) 新员工入职后,最晚应于 8) 员工晋升前需培养 名可以接替其现岗位工作的人员 9) 正式员工离职应提前 二. 签订劳动合同 天申请 选择题(共 10 题,每题 3 分,共 30 分) 1) 员工迟到 1 次扣款 元 分钟打卡为早退,早 A:15 B:20 C:50 D:100 2) 符合《婚姻法》规定的员工,可享受 A:3 天 B:5 天 C:5 工作日 3) 请事假员工需提前 A:1 天 B:2 天 C:不用提前 B:4 C:5 5) 离职申请日期在 A:20 D:6 天 填写《请假单》。 D:0.5 天 4) 员工在试用期内累计请假天数超过 A:3 的带薪假期 天的,转正时间将自动延后请假的相应天数 D:7 日后的,社保的停保时间延长一个月 B:22 C:23 D:24 6) 2019 在整体市场不景气的情况下,河南现代教育集团中博子公司年销售额超过 亿元 A:2 B:3 C:4 D:8 7) 现代教育集团日常工作规范为指令、 A:行动 B:协调 C:平衡 沟通、汇报 D:准时 8)员工办理完毕入职手续,进入试用期,试用期期限原则上为 A:1 9)集团 B:2 C:3 D:6 全面负责集团的印鉴管理工作,发放、回收印鉴,监督印鉴的保管和使用 A:人力资源部 B:办公室 C:商务部 10)符合国家生育政策的女员工,产假 A:60 三. 个月 B:90 C:98 D: 财务部 天 D:120 问答题(共 40 分) 1.员工的哪些信息变更需要在一个月内向人力资源部申请变更(7 分) 2.简述员工试用期转正流程?(7 分) 3.列举三个以上集团运营的平台(9 分) 4.简述集团倡导的做事的方法(7 分) 5.谈谈你在目前岗位的发展规划(10 分)
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新员工入职培训签到表
新员工入职培训签到表 培训课题 新员工入职培训 培训时间 培训讲师 授课部门 序号 所属公司 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 岗位 姓名 签到 备注
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新员工入职培训方案范本
新员工入职培训方案 一、培训目的 1、让新进人员了解公司概况、发展前景、企业文化、员工福利待遇及相关规章制度; 2、让新员工熟悉新岗位职责、工作流程,与工作相关的知识以及岗位应具备的基本 素质。 二、适用范围 适用于所有新进员工。 三、培训周期 试用期内,原则上是 3 个月。 四、培训内容 1、新员工岗前培训:企业的历史、愿景、现状、经营理念、组织结构、相关制度及职业 道德。(行政人事部) 2、部门内部工作指导:介绍部门结构、部门职责、基本专业知识技能、工作程序与方 法等。(用人部门及市场部) 3、部门间交叉培训:该部门人员介绍,部门主要职责、该部门与任职部门联系事项、 未来部门之间工作配合要求等。(实习) 五、培训方式 新员工公司整体培训:采用讲师讲授方式,针对所有新员工,人数多、岗位相对集 中时,集中在会议室进行;人数少,岗位相对分散,培训人员确定好时间去到相关部门 进行培训; 大课堂:采用讲师讲授方式,针对所有新员工,采用集中培训,由行政人事部报新 员工名单到市场部,由市场确定培训时间,原则上在新员工入职 1-2 周内进行,到职 2 周后进行产品考试检测,合格者将进入到下一个环节学习岗位具备基础知识;考试不合 格者有 3 天时间进行补习,3 天后参加二次考试,如果再次不合格者,部门经理找新员 工谈话,了解其原因,调整其心态。 基础知识培训:针对业务、店面岗位、订单、财务岗位采用角色扮演法。把新进员工放 到实习部门,关注员工陈列、接待这两项,并了解店面的进销运营方式。 业务知识培训:主要针对新入职的业务人员,采用角色扮演法。部门经理制定负责 人带新员工了解现阶段市场状况,开发、维护市场。 实际操作阶段:部门经理分配工作,完成其工作任务。 六、培训日程安排 新员工入职培训日程安排如下: 新员工培训安排表 培训项目 培训负责 人 培训时间 培训 方式 具体培训内容 考核方法 评估要求 备注 1、致新员工欢迎词;2、公司历 新员工公司 行政人事 到岗一周内 讲授 整体培训 部 (2 课时) 法 史、愿景、现状、组织结构、需 熟悉了解 要业务;3、公司福利政策、相 公司企业 关工作程序、绩效考核及相关 文化及规 制度;4、公司各部门职能介 1、笔试 章制度, 绍;5、礼仪知识;6、职业道德 要求笔试 及职业态度;7、财务基础知 成绩在 70 识;8、解答新员工提出的问 以上 1、部门经理在到岗 3 天内找其谈话; 2、介绍部门结构及职 能; 3、新员工工作描述, 介绍职责要求; 题; 晨光产品知 识大课堂 市场部 到岗 1-2 周 讲授 法 1、学习步骤; 1、检测表(产 2、品类规划; 品知识笔试) 3、品类分项学习; 熟悉产 品, 笔试 成绩在 60 分以上 1、部 门 经 理 与 新 员 工进行非正式的谈 基础知识培 训 角色 实习部门 到岗 3-4 周 扮演 法 1、在门店陈列产品; 1、培训过程观 2、接待客户; 察表 3、了解店面的进售及运营方 2、部门经理评 式; 价表 成果检测 为合格以 上 话,重申工作职责, 谈论工作中出现的问 题,并回答疑问; 2、讨 论 试 用 期 一 个 月的表现,填写评价 表 实际岗位操 部门指定 到岗 5-12 作 负责人 周周 角色 扮演 法 1、现阶段市场现状; 2、拜访客户; 3、销售技巧 4、开发店面 1、评估人考核 2、评估人评估 报告 考核表 80 分以上 注:新进员工在规定的时间内,完成以上所有项目,提交《转正考核表》、 《试用期满自我评估表》,以 及每一个阶段考核评估表,业务人员还需提交《终端建设实习报告》,以 ppt 形式提交,申请转正。 七、培训教材 1、公司整体培训教材:课件 ppt,重点知识表 2、A 类品速查表 3、产品知识 ppt 4、产品目录表 5、30 款终端产品 八、培训评估表 1、为了使新员工更好的消化吸收培训所学的知识,引导学员将所学的知识、技能应 用到实际工作中去,新员工入职培训每一阶段项目将进行评估考核,考核表见附件。 2、公司将公正评估的基础上建立相应的奖惩制度,对培训成绩优异的新员工给予适 当的奖励,对培训成绩不合格的员工给予一定惩戒或延迟试用期转正。 附件一:培训效果调查问卷表 附件二:新员工培训过程观察表 附件三:员工实习培训评估表 培训效果调查问卷表 姓 名 性 别 部 门 岗 位 培训课程 培训时间 培训地点 培训讲师 为及时、准确地评价本次培训的效果,了解你们本课程的正确评价,以帮助我们改进和完善今后的培 训工作,请将你的意见和建议如实填写到下表。(请在下面问题中“√”出最能反映实际情况的内容, 此表由行政人事部负责保存) 对培训课程的评价 结构严谨 好□ 一般 □ 差 □ 针对性或实用性强 强□ 一般 □ 差 □ 案例丰富 丰富 □ 一般 □ 现场演练 好□ 一般 □ 差 □ 信息量大 好□ 一般 □ 差 □ 重点突出 好□ 一般 □ 差 □ 课程设置 能达成所订目标 教学态度认真 对讲师的评价 对培训时间安排 对培训教材资料 培训环境 对培训的总体印象 合理 □ 不合理 □ 能□ 流畅 □ 不丰富□ 一般 □ 不能 □ 一般 □ 差 □ 表达方式清晰易懂 好□ 一般 □ 差 □ 对教材的理解能力 好□ 一般 □ 差 □ 解答学员问题能力 好□ 一般 □ 差 □ 专业知识水平 好□ 一般 □ 差 □ 实践经验 好□ 一般 □ 差 □ 授课时间控制程度 好□ 一般 □ 差 □ 休息时间安排合理 好□ 一般 □ 差 □ 教材资料适应程度 好□ 一般 □ 差 □ 清洁 □ 很满意 □ 一般 □ 满意 □ 差□ 不满意 □ 对培训的改进意见: 新员工培训过程观察表 填表日期: 年 月 日 姓 名 部 门 岗 位 培训期间 培训项目 培训部门 一、新进人员对所培训工作项目的了解程度 二、对新进人员专业知识(陈列、销售技巧等)评核 三、新进人员对各项规章制度的了解情况 四、分析新进人员工作专长,判断其适合哪种工作,列举理由说明 五、评核人评语 评核人: 日期: 员工实习培训评估表 基本信息 姓名 性别 部门 入职日期 实习时间 岗位 行政人事部培训表现评估(HR 填写) 评估项目 权重 考试得分 20 课程表现 10 优秀 填写时间 良好 合格 较差 极差 小计 较差 极差 小计 较差 极差 小计 较差 极差 小计 HR 评语 签名: 晨光产品培训评估(市场部填写) 评估项目 权重 考试得分 30 积极性 10 优秀 填写时间 良好 合格 部门评语 签名: 基础知识培训(实习部门填写) 评估项目 权重 工作表现 10 优秀 填写时间 良好 实习部门评 语 合格 签名: 实习操作(用人部门填写) 评估项目 权重 工作表现 10 维护店面 5 开发店面 5 填写时间 优秀 良好 合格 用人部门评 语 签名: 综合评定(HR 填写) 评估得分 实习评定 填写时间 通过 待定 未通过 签字 填表说明: 1、总分高于 70 分,培训实习人员评定为通过,低于 70 分,若仍需考核,可评定为待定,低于 60 分, 视为未通过,将延长试用期。 2、各指标评分分为 5 档评分,为:优秀、良好、合格、较差、极差。 3、对应得分为:权重 5 分,5、4、3、2、1,权重 10 分,10、8、6、4、2,权重 20 分,20、16、12、8、4,权 重 30 分,30、25、20、15、10、5.
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新员工入职培训记录表模板
新员工入职培训记录表 培训层级 培训内容 培训课时 受训人及时间 1、公司简介、现状、企业文化 2、公司现行人力资源管理制度介绍 公司级 3、日常工作行为礼仪 2-3 小时 4、本人工作条件、工作时间、工资福利 待遇告知 5、劳动安全常识 培训教师: 培训时间: 1、本职位相关管理制度 2、讲解工作职责及工作内容 2-3 小时 部门级 3、本职位所涉及业务流程 4、本职位考核办法及标准 培训教师: 培训时间: 说明:本表作为新员工入职培训记录一式一份,用钢笔或签字笔完成后交人力资源部人事干 事存档。
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新员工入职培训流程模板
新员工入职培训时间表 序号 内容 形式 责任人 时长 时间安排 1 影像视频 课堂培训 人资部 20分钟 9:10-9:30 2 新员工入职训 课堂培训/考试 人资部 约1.2小时 9:30-10:50 3 礼仪培训 课堂培训/考试 人资部 约1小时 11:00-12:00 午休 4 装饰城参观 沙盘讲解、答疑 招商部 约15分钟 14:00-14:30 5 装饰城参观 现场参观讲解 市场部 约1小时 14:40-16:00 6 室内拓展 拓展训练 人资部 1.5小时 16: 15-17: 40 部门工作体验 实际工作 各相关部门 8 7 9 10 11 XX参观 绩效考核及薪酬讲解 沙盘讲解、答疑 现场参观讲解 课堂培训 两天 XXX部 约1小时 09:30-10:30 人资部 约1小时 10: 50-11:50 午休 12 培训考试 会议室 人资部 约1小时 13:30-14:30 13 沟通 课堂培训 人资部 约1小时 14: 40-15: 50 14 表达与演讲 内部培训 人资部 约1.5小时 16: 00-17: 30 15 讨论、反馈、合影 约30分钟 17:30-18:00 培训前准备工作 1.培训考试得分由加分项、减分项、部门体验得分、培训师评估得分、队长得分、考试成绩得分组成 2.培训全程跟踪XXX,讨论、反馈由吴蕾主持 注: 3.XX日下班前将新员工入职训横幅挂好,检查培训设配,通知培训当天的协助人员 4.收集培训后反馈意见 5.XX日发布培训考试成绩及优秀新员工 此次新员工入职训采用3+2+1模式,每人在培训结束后就本次培训提出①三个建议②两个观点③一个结合自己工作能用 要求:自带水杯 如未完成新人训或考核成绩不合格的延迟转正。 培训时间表 日期 主讲人 备注 市场部、工程部、项目部、人资部、销售部等 每人5-10分钟发言,现场人员做点评 对这段时间的工作情况提出问题及改进计划 准备工作 1.培训设备安装调试,培训横幅,培训音乐 2.9:05分新员工入场签到 3.致欢迎词,并宣读培训纪律 4.介绍培训流程 5.介绍培训讲师,培训讲师登场授课, 点③一个结合自己工作能用上的观点
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公司新员工入职培训方案模板
公司新员工培训方案 一、 新员工培训目的 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息,鼓励新员工的士气 让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望 让新员工了解公司历史、政策、企业文化,提供讨论的平台 减少新员工初进公司时的紧张情绪,使其更快适应公司 让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法 使新员工迅速投入工作,降低离职率. 二.公司整体培训: 致新员工的一封信 企业简介 企业标识 企业文化及愿景 企业十年宣传片 企业组织结构图 各部门职能及各分公司简介 关于企业 企业人才观 工资体系 福利体系(补助,资金,假期,提成,优惠,培训,俱乐部,竞聘机制,沟通机制) 办事“指南” 智能化办公系统应用 沟通交流机制及方式 各经理邮箱列表 转正及离职办理流程 培训费及工装费 着装规范 卫生制度 值班及脱岗处罚 安保条例 服务二十条 服务二十条处罚条例 考级制度 回答新员工提出的问题 1 三、培训流程 到职前: l 致新员工欢迎信 (附件一) l 让本部门其他员工知道新员工的到来(部门经理介绍) l 准备好新员工办公场所、办公用品 l 准备好给新员工培训的部门内训资料 l 为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师 l 准备好布置给新员工的第一项工作任务 到职后:部门岗位培训 (部门经理负责) 1.到职后第一天: 到部门报到,部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来 介绍新员工认识本部门员工 部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定 新员工工作描述、职责要求 本部门 FAQ 讨论新员工的第一项工作任务 派老员工陪新员工吃第一顿午餐. 2.到职第五天: 到人力资源部报到,进行新员工须知培训(课件二) 3.到职后第六天: 一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答 新员工的提问。 对新员工一周的表现作出评估,并确定一些短期的绩效目标 设定下次绩效考核的时间 4.到职后第十五天 部门经理与新员工面谈,讨论试用期一个月来的表现,填写评价表 心形卡片:说出心里话.建议,意见.疑问.无论是否合理,都应积极回应.不冷落 5.到职后第三十天 人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现,是否合适现在岗位,填写试用期考核表, 并与新员工就试用期考核表现谈话,告之新员工公司绩效考核要求与体系。 6.见习官制度: 2 转正后前三个月为观察期,(观察项目见表).符合标准留用.不符合标准.继续试用或劝退. 四、 新员工培训反馈与考核 岗位培训反馈表(附件三)(到职后一周内) 公司整体培训考核试题(培训后) 新员工试用期内表现评估表 (附件四)(到职后 30 天部门经理填写) 观察期考核表(转正后前三个月由部门经理填写) 五、新员工培训教材 入职培训课件,员工手册.本部门FAQ.服务二十条. 六、新员工培训项目实施方案 首先在公司内部宣传“新员工培训方案”,通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及 公司对新员工培训的重视程度 每个部门推荐本部门的培训讲师 对推荐出来的内部培训师进行培训师培训 给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料 根据新员工人数,公司不定期实施整体的新员工培训 培训四步骤: 第一步:使员工把心态端平放稳(首先调整心态,让他把心放下) 迫不及待地向新员工灌输自己的企业文化或职业技能,强迫他们去接受,希望他们能尽快派上用场, 而全不顾及他们的感受。新到一个陌生的环境,总会顾虑:待遇与承诺是否相符;会不会得到重视; 升迁机制对自己是否有利等等。首先会肯定待遇和条件,让新人把“心”放下.与新人面对面地沟通, 解决他们心中的疑问,鼓励他们发现、提出问题。另外还与员工就如何进行职业发展规划、升迁机制、 生活方面等问题进行沟通。让员工真正把心态端平放稳,认识到没有问题的企业是不存在的,企业 就是在发现和解决问题的过程中发展的。关键是认清这些问题是企业发展过程中的问题还是机制本 身的问题,让新员工正视内部存在的问题,不走极端。要知道没有人随随便便跳槽的,往往是思想 走向极端,无法转回时才会“被迫”离开。 第二步:使员工把心里话说出来 3 员工虽然能接受与自己的理想不太适应的东西,但并不代表他们就能坦然接受了,这时就要鼓励他 们说出自己的想法——,如果你连员工在想什么都不知道,解决问题就没有针对性。所以应该为他 们开条“绿色通道”,使他们的想法第一时间反映上来。给新员工每人都发了“合理化建议卡”, 员工有什么想法,无论制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出来。对合理化的建议,海尔会 立即采纳并实行,对提出人还有一定的物质和精神奖励。而对不适用的建议也给予积极回应,因为 这会让员工知道自己的想法已经被考虑过,他们会有被尊重的感觉,更敢于说出自己心里的话。 新进员工受到的待遇与招聘时的承诺不太符合,产生不满,这种不满情绪原本并不算什么大事,只 是员工出来乍到时很自然的一种反应而已,但不能很好的消除这种不满,就会造成了新员工情绪激 化. 第三步:使员工把归属感“养”起来 ,这时就要帮助员工转变思想,培养员工的归属感。让新员工不当自己是“外人”。 创造感动,对新工关心到无微不至的程度,为新员工过日子,经常与新员工沟通交流.发现他们生活中, 工作中的问题,帮助解决. 2.用企业先进事例鼓舞新员工. 3.让他感受到团队的温暖,力量. 第四步:使员工把职业心树起来 当一个员工真正认同并融入到企业当中后,就该引导员工树立职业心,让他们知道怎样去创造和 实现自身的价值。由此体现招聘什么人很重要 把企业的使命变成自己的职责,为企业分忧,他们利用周末时间走访各商场、专卖店,观察.发现问 题并反映给上级领导 将职能与公司实际情况结束,让员工自己体验,表现,让培训工作成为员工的一种主动行为. 新员工岗位培训反馈表(到职后新员工一周内填写) 4 部门: 新员工姓名: 1. 你是否已了解部门的组织结构及部门功能? 是 否 2. 你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述? 是 否 3.你是否已认识部门里所有的同事? 是 否 4.你是否觉得部门岗位培训有效果? 是 否 5. 你今后在工作中遇到问题,是否知道如何寻求帮助? 是 否 6. 你是否已接受了足够的部门岗位培训,并保证可以很好地完成任务? 是 否 7.在岗位培训中,可以改进的地方 8.在今后的工作中,希望接受哪些方面的培训? 新员工试用期内表现评估表(到职后 30 天部门填写) 新员工姓名: 部门: 职位: 1. 你对新员工一个月内的工作表现的总体评价: 优-------- 良---------- 一般---------- 差--------- 2. 新员工对公司的适应程度: 很好-----良 一般 差 5 3.考勤情况 很好. 良.一般. 差 4.规章制度执行情况 很好. 良 一般 5.工作情况 差 很好 差 良 一般 6.与上级沟通情况 很好 良 一般 差 7.与同事之间的关系 很好 良 一般 差 一般 差 8.工作态度. 很好 良 9.对公司建议及意见 10.部门经理评价 观察期员工评估表 姓名 试用期 部门 年 月 日至 年 岗位 月 日 自我评价(由本人填写) 主要工作业绩: 考评内容(由直接上级填写) 出勤状况 病假 事假 迟到 6 早退 处罚 奖励 (天、次) 考核 内容 考核项目 要点 优 良 合格 诚实 10% 能够坦诚布公、实 事求是、诚实地待 人处事 偶有撒谎现象和不守信 誉,基本上能够以诚待 人 时有不实语言,不能获 得同事与上级信赖,虚 假汇报,掩盖工作失误 □100 □90 □80 □70 □60 □50 □40 □30 可以放心交付工 作,能够彻底完成 目标和任务,工作 认真负责,问题意 识较强 具有责任心,可以交付 工作,但须督导方可完 成。 责任心不强,须常督 促,尚不能完成任务。 □100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20 严守公司机密,保 持高度警觉,严格 遵守公司管理制度 及掌握公司工作尺 度、原则,坚决服 从公司决定 能够遵守企业秘密条 例,遵守公司规章制 度,偶有破环情况,理 解公司的决定 对外传播公司机密和不 宜外传事宜,制造同事 或上下级矛盾,随意破 环公司制度,不服从公 司决定 □100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20 能够运用专业知识 及时、有效的解决 各类问题,圆满完 成各项工作任务。 能够运用专业知识解决 问题,完成工作任务。 专业知识明显不足,影 响工作进展 □100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20 能够主动积极了解 服务需求并提供有 效服务,与客户亲 和力强,不暴躁, 工作差错率较少 能够提供服务,亲和力 一般,偶尔有不耐烦现 象或偶尔出现差错 服务意识不够,有衙门 作风,员工亲和力不 足,常有不耐烦现象, 工作经常出现差错 □100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20 能主动学习和进 取,掌握较快并且 很快能运用到工作 学习意识和能力一般, 掌握较慢,但基本上能 够领悟学习内容 不善于学习不思进取, 被迫学习 □100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20 能够严格遵守公司 的规定及制度,忠 于职守,从不擅自 离岗 有自律意识和能力,能 够遵守公司考勤规定, 但偶尔有窜岗现象和违 规现象。 自律意识和能力不足, 常有擅离岗位现象及违 规现象。 □100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20 能够积极与他人顺 尚能与人合作,能够达 协作不善,常常致使工 责任心 10% 品德项 30% 职业道德 10% 专业知识能 力 20% 服务意识和 亲和能力 20% 能力项 70% 学习和进取 能力 10% 自律能力 10% 协作能力 7 10% 利达成工作任务和 要求 成工作任务与要求 □100 □90 □80 □70 □60 综合得分: 分(加权平均计算) 备注:考核结果综合得分低于 80 分为不合格,不予录用。 部 门 经 理 简 评 观察期考核情况: 分 公 司 经 理 意 见 人 力 资 源 部 意 见 8 作无法进行和开展 □40 □30 □20
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企业新员工入职培训流程模板
新员工入职培训流程 人力行政部 20XX 年 8 月 1、目的:明确新员工入职培训的程序和内容,确保岗前培训及试用期培训的规 范性和有效性,使新员工经过入职培训后,能够掌握入职培训中的基础概念和 知识,能帮助新员工尽快的融入公司和部门业务运作环节,同时培养新员工对 公司的归属感。 2、适用范围:适用于公司所有入职新员工的岗前培训和试用期培训。 3、部门职责: ◇ 3.1 人力行政部 3.1.1 拟定入职培训流程、培训课程的安排及与各部门的协调。 3.1.2 公司级统一培训课程的场地及设备的准备。 3.1.3 培训记录及反馈评估的收集整理。 3.1.4 入职培训考核过程的协调。 3.1.5 人力行政相关部分课程的制作、授课和考核。 ◇ 3.2 新员工所属部门 3.2.1 新员工试用期内在岗技能培训课程的制作、授课和考核。 3.2.2 新员工试用期内的工作辅导。 ◇ 3.3 其他职能部门 3.3.1 配合完成跨部门培训课程的制作、授课和考核。 3.3.2 配合完成新员工的轮岗学习。 4、实施培训 4.1 实施办法及内容: ◇ 新员工入职培训分为四个部分:公司级培训、部门级培训、ELN 和户外拓展 ◇ 公司级培训包括企业概况、人事行政制度、跨部门培训三块课程。 ◇ 部门级培训包括新员工所在部门业务知识及岗位技能的培训。 ◇ ELN 培训采取自学+部门学习模式。 ◇ 上述三个部分的培训课程可以交叉进行。 ◇ 户外拓展培训联系专业供应商组织开展。 4.2 内容细则: ◇ 企业概况的培训内容应该包含 - 企业发展史 - 企业主要业务范畴和企业文化(包括远景、目标、企业邮箱、社会责任等) - 企业目前的业务财政情况和下一步业务目标 - 企业组织架构和主要管理层领导介绍 - 播放企业主要大事记、员工活动的视频或者照片 ◇ 人事行政制度的培训内容应该包含: - 新员工入职培训流程和培训纪律。 - 公司《员工手册》的详细讲解,主要内容应该包括人事休假制度、薪酬福利 制度、培训与发展、员工个人须知(如工作时间、保险办理、行政物品领用、 出差管理制度、企业通讯目录、公章申请、邮箱使用、信息安全等)、奖惩制 度、行政管理规章制度等等。 - 健康安全培训,主要内容应该包括办公室安全、灭火器使用及交通安全。 - 人力行政部门人员构成和职责分配。 ◇ 跨部门培训 - 公司的各个部门业务内容、职能、人员等情况的介绍。 - 财务表单的填写,报销流程及注意事项。 - 新员工所在部门、岗位与其他各个业务部门在工作上的关联性和互相配合 的方面。 - 跨部门轮岗学习,将跨部门培训的理论知识具体化。 ◇ 部门级培训 - 新员工岗位职责内容说明。 - 按岗位设立新员工入职后需要参加的部门级通用培训课程,并报人力行政 部存档。 - 以课件授课、导师带教形式和 ELN 形式结合进行培训。 4.3 公司级培训日程安排: ◇ 新员工报到前一周 - 招聘人员将入职新员工的个人信息告知培训部门,包括姓名、入职日期、 部门、岗位等信息。 - 培训人员预订会议室,准备入职培训材料,相关培训表单。 - 培训人员与各部门邮件预约跨部门培训课程的时间安排和培训师。 ◇ Day 1 08:30-09:00 招聘人员为新员工办理入职手续,行政部发放办公用品。 09:00-09:10 培训引导,人力行政部引导新员工进培训室,发放培训使 用材料和表格,完成培训签到。 09:10-09:20 总经理向新员工致欢迎辞。 (可录制后用于每期入职培训播放) 09:20-09:30 人力行政部介绍入职培训流程和培训纪律。 09:30-10:30 企业概况培训。 (PPT、视频授课,建议由总经理讲解或人力行政总监讲 解) 10:30-10:45 课间休息。 10:45-11:45 健康安全培训。 午餐 13:30-13:40 课前游戏,缓和培训节奏,提高下午培训效果。 13:40-14:10 针对上午的培训内容进行小组讨论和汇报个人学习心得, 并进行答疑。 14:10-14:30 人力行政部门组织架构和职责分配 14:30-14:45 课间休息 14:45-16:15 《员工手册》详细解读和各项制度培训 16:15-16:45 针对下午的培训内容进行小组讨论和汇报个人学习心得, 并进行答疑。 16:45-17:00 新员工填写《培训课程评估表》 17:00-17:15 公司环境熟悉,引荐新员工给各部门认识,然后将新员工 带至用人部门。 ◇ Day 2 09:00-16:00 16:00-17:20 跨部门培训课程(PPT、案例分析课堂授课) 具体时间安排以各部门预约时间为准。 全天培训内容总结、心得分享和答疑, 填写《培训课程评估表》。 ◇ Day 3-Day 4 09:00-17:00 跨部门轮岗学习(观察和实际操作授课) - 由各个部门的学习主管和学习管理员负责接待和协助工作。 - 由人力行政部负责各个部门的协调工作。 ◇ Day 5 09:00-11:00 各位学员交流跨部门轮岗学习的心得体会。 11:00-12:00 公司“周星星”代表与新员工交流时间,让新员工感受到 公司对于员工的认可和职业发展空间。 14:00-15:00 公司级入职培训考核。(书面考试形式,题目由人力行政部 和各部门学习管理员拟定,满分 100 分) 15:00-16:00 进行考核阅卷工作 (人力行政部和各部门学习管理员共同阅卷) 16:00-16:30 反馈培训考核结果给人力行政部总监、新员工所在部门经理 以及新员工本人。 简化版本 4.3 公司级培训日程安排: ◇ 新员工报到前一周 - 招聘专员将入职新员工的个人信息告知培训部门,包括姓名、入职日期、 部门、岗位等信息。 - 培训专员准备入职培训材料,相关培训表单。 - 培训专员与各部门邮件预约跨部门培训课程的时间安排和培训师。 ◇ Day 1 - 员工关系专员为新员工办理入职手续,行政部发放办公用品 - 培训专员负责带领新员工进行部门和人员介绍,办公环境熟悉 - 如新进人员人数在 3 人以上,则由培训专员统一安排,对公司级培训进行 集中授课。(3 人以下含 3 人,则由培训专员发放公司级培训材料进行自 学) - 总经理致欢迎辞。(可录制后用于每期入职培训播放) - 人力行政部介绍入职培训流程和培训纪律 - 企业概况培训(PPT、视频授课) - 健康安全培训 - 人力行政部门组织架构和人员介绍 - 《员工手册》详细解读和各项制度培训 - 针对第一天的培训内容进行小组讨论和汇报个人学习心得,并进行答疑。 - 新员工填写《培训课程评估表》 ◇ Day 2 - 跨部门介绍(PPT、案例分析) 具体时间安排以各部门预约时间为准。 - 第二天培训内容总结、心得分享和答疑,填写《培训课程评估表》。 ◇ Day 3-Day 4 (如工作允许会开设这部分内容) - 跨部门轮岗学习(观察和实际操作授课) - 由各个部门的学习主管和学习管理员负责接待和协助工作。 - 由人力行政部负责各个部门的协调工作。 ◇ Day 5 - 各位学员交流跨部门轮岗学习的心得体会。 - 公司“周星星”代表与新员工交流时间,让新员工感受到公司对于员工的 认可和职业发展空间。 - 公司级入职培训考核。(书面考试形式,题目由人力行政部和各部门学习 管 理员拟定) - 进行考核阅卷工作(人力行政部和各部门学习管理员共同阅卷) - 反馈培训考核结果给人力行政总监、新员工所在部门经理以及新员工本人, 考核结果确定是否需要继续试用。 4.4 部门级培训 ◇ 授课课程和课件提前发送至人力行政部进行备案存档。 ◇ 在新员工三个月试用期内,合理安排部门级培训,并确保每个月要与带 教的新员工进行一次沟通,及时了解新员工的学习情况和遇到的问题, 帮助新员工尽快在本职岗位上成长起来。同时提交《导师带教反馈表》交 人力行政部存档。 ◇ 在新员工完成公司级培训课程后,组织培训考核。主要形式包括: 1)新员工人数在 3 人以内含 3 人,采取书面测试。 2)新员工人数在 3 人以上,采取集中答辩。 ◇ 培训考核结果交人力行政部培训专员存档。 ◇ 新员工完成所有的公司级和部门级的培训课程后,必须将《新员工入职培 训表》交还至人力行政部培训专员存档。 4.5 ELN 培训 ◇ 必修课部分由部门负责根据进度安排集中学习。 ◇ 个人选修课在规定进度内自学完成。 附件: 1、《新员工入职培训表》 2、《培训签到表》 3、《培训课程评估表》 4、《入职培训试卷》 5、《员工手册》 6、建议能制作一份《新员工入职培训包》,其中包含 - 公司总经理致新员工的一封信 - 新员工入职培训程序 公司简介、目标、远景、业务优势 公司大事记、组织架构、管理层介绍 公司员工通讯录、交通路线 公司各类规章制度的汇总(人力、行政、IT、财务、客服等) 《员工手册》和《培训纪律》(可作为附件附后) 健康安全培训手册 各类重要表单模板
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新员工入职培训跟踪记录表
新员工入职培训跟踪记录表 表格发放日期: 受培训员工姓名 所在部门 入职时间 培训周期 培 周期 第 一 周 第 二 周 第 三 周 第 四 周 培训主题 训 内 容 培训方式 完成时间 授课人 授训人 培 训 结 果 评 估 受 培 培训内容:□通俗易懂 □ 不易理解 授课人态度:□友善 □不友善 培训方式:□新颖 □有待改进 训 受培训人: 日 期: 人 所 有 部 门 人 力 资 源 部 □ 基本达到岗位操作要求 □ 未达到岗位操作要求 □ 其它: 授 课 人: 理论考试结果: 分 培训考试结果:□ 优异 签字: 日 期: □及格 □差 日 期: 注:1、请在新员工入职一个月内完成入职培训; 2、培训的考试成绩将直接影响到该员工是否能达到转正条件,请严肃对待本阶段培训; 3、在对新员工进行培训时应注意循序渐进,避免员工不理解或出现与实际工作脱节等情况; 4、请在培训完成后将此表交由人力资源部备案;
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新员工入职培训反馈表
新员工入职培训反馈表 姓 名 岗 位 直接上司 部 门 入职日期 年 月 日 公司集中培训 员工签名确认/日期 培训项目 培训项目 企业概况/公司制度 产品质量与卫生 意志训练 社交礼仪 企业文化 员工签名确认/日期 沟通技巧 门店服务礼仪 服务礼貌用语 客服投诉处理 厂区参观 书面测试成绩: 培训专员意见: 在岗辅导 内容 □熟悉本部门伙伴及工作现场环境 □熟悉工作场所周围生活环境, □引导新人办理相关工作手续、领取办公用品 □介绍岗位职责、工作内容及工作规程 □解答新人工作中遇到的困惑,指导其达成试 用期的绩效要求 □辅导新人养成个人卫生与安全方面习惯 □其他 相关负责人签名 (请在本人接受过的辅导项目前的方框中打“√”) 入职引导人签名/日期: 直接主管签名/日期: 员工签名/日期: 人力资源部意见: 备注:1、本表单适用于向阳坊食品有限公司副课级(不含)以下所有新入职员工; 2、新员工入职培训分为“公司集中培训”和“在岗培训”两大类,其中“集中培训”的项目 在人力资源部安排的一到两次培训中完成(请关注公司培训信息); 3、“在岗辅导”中的“入职引导人”由新员工直属主管兼任或由其直属主管在本部人员中选 定,人力资源部培训专员不定期对本项工作的执行情况进行稽核; 4、本表单在员工办理入职手续时领取,由相关人员填写完毕后随“转正申请表”一同交给人 力资源部。
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某企业新员工入职培训方案范本
企业新员工培训方案范本 一、 新员工培训目的 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息,鼓励新员工的 士气 让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望 让新员工了解公司历史、政策、企业文化,提供讨论的平台 减少新员工初进公司时的紧张情绪,使其更快适应公司 让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法 使新员工迅速投入工作,降低离职率. 二.公司整体培训: 致新员工的一封信 企业简介 企业标识 企业文化及愿景 企业十年宣传片 企业组织结构图 各部门职能及各分公司简介 关于企业 1 企业人才观 工资体系 福利体系(补助,资金,假期,提成,优惠,培训,俱乐部,竞聘机制,沟通 机制) 办事“指南” 智能化办公系统应用 沟通交流机制及方式 各经理邮箱列表 转正及离职办理流程 培训费及工装费 着装规范 卫生制度 值班及脱岗处罚 安保条例 服务二十条 服务二十条处罚条例 考级制度 回答新员工提出的问题 三、培训流程 到职前: l 致新员工欢迎信 (附件一) l 让本部门其他员工知道新员工的到来(部门经理介绍) 2 l 准备好新员工办公场所、办公用品 l 准备好给新员工培训的部门内训资料 l 为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师 l 准备好布置给新员工的第一项工作任务 到职后:部门岗位培训 (部门经理负责) 1.到职后第一天: 到部门报到,部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来 介绍新员工认识本部门员工 部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定 新员工工作描述、职责要求 本部门 FAQ 讨论新员工的第一项工作任务 派老员工陪新员工吃第一顿午餐. 2.到职第五天: 到人力资源部报到,进行新员工须知培训(课件二) 3.到职后第六天: 一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作 中出现的问题,回答新员工的提问。 对新员工一周的表现作出评估,并确定一些短期的绩效目标 设定下次绩效考核的时间 3 4.到职后第十五天 部门经理与新员工面谈,讨论试用期一个月来的表现,填写评价表心形 卡片:说出心里话.建议,意见.疑问.无论是否合理,都应积极回应.不冷落 5.到职后第三十天 人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现,是否合适现在岗位, 填写试用期考核表,并与新员工就试用期考核表现谈话,告之新员工公司 绩效考核要求与体系。 6.见习官制度: 转正后前三个月为观察期,(观察项目见表).符合标准留用.不符合标准. 继续试用或劝退. 四、 新员工培训反馈与考核 岗位培训反馈表(附件三)(到职后一周内) 公司整体培训考核试题(培训后) 新员工试用期内表现评估表 (附件四)(到职后 30 天部门经理填写) 观察期考核表(转正后前三个月由部门经理填写) 五、新员工培训教材 入职培训课件,员工手册.本部门FAQ.服务二十条. 4 六、新员工培训项目实施方案 首先在公司内部宣传“新员工培训方案”,通过多种形式让所有员工 了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度 每个部门推荐本部门的培训讲师 对推荐出来的内部培训师进行培训师培训 给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料 根据新员工人数,公司不定期实施整体的新员工培训 培训四步骤: 第一步:使员工把心态端平放稳(首先调整心态,让他把心放下) 迫不及待地向新员工灌输自己的企业文化或职业技能,强迫他们去接受, 希望他们能尽快派上用场,而全不顾及他们的感受。新到一个陌生的环境, 总会顾虑:待遇与承诺是否相符;会不会得到重视;升迁机制对自己是否 有利等等。首先会肯定待遇和条件,让新人把“心”放下.与新人面对面 地沟通,解决他们心中的疑问,鼓励他们发现、提出问题。另外还与员工 就如何进行职业发展规划、升迁机制、生活方面等问题进行沟通。让员工 真正把心态端平放稳,认识到没有问题的企业是不存在的,企业就是在发 现和解决问题的过程中发展的。关键是认清这些问题是企业发展过程中的 问题还是机制本身的问题,让新员工正视内部存在的问题,不走极端。要 知道没有人随随便便跳槽的,往往是思想走向极端,无法转回时才会“被 迫”离开。 第二步:使员工把心里话说出来 5 员工虽然能接受与自己的理想不太适应的东西,但并不代表他们就能坦然 接受了,这时就要鼓励他们说出自己的想法——,如果你连员工在想什么 都不知道,解决问题就没有针对性。所以应该为他们开条“绿色通道”, 使他们的想法第一时间反映上来。给新员工每人都发了“合理化建议卡”, 员工有什么想法,无论制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出来。 对合理化的建议,海尔会立即采纳并实行,对提出人还有一定的物质和精 神奖励。而对不适用的建议也给予积极回应,因为这会让员工知道自己的 想法已经被考虑过,他们会有被尊重的感觉,更敢于说出自己心里的话。 新进员工受到的待遇与招聘时的承诺不太符合,产生不满,这种不满情绪 原本并不算什么大事,只是员工出来乍到时很自然的一种反应而已,但不 能很好的消除这种不满,就会造成了新员工情绪激化. 第三步:使员工把归属感“养”起来 ,这时就要帮助员工转变思想,培养员工的归属感。让新员工不当自己是 “外人”。 创造感动,对新工关心到无微不至的程度,为新员工过日子,经常与新员工 沟通交流.发现他们生活中,工作中的问题,帮助解决. 2.用企业先进事例鼓舞新员工. 3.让他感受到团队的温暖,力量. 第四步:使员工把职业心树起来 6 当一个员工真正认同并融入到企业当中后,就该引导员工树立职业心,让 他们知道怎样去创造和实现自身的价值。由此体现招聘什么人很重要 把企业的使命变成自己的职责,为企业分忧,他们利用周末时间走访各商 场、专卖店,观察.发现问题并反映给上级领导 将职能与公司实际情况结束,让员工自己体验,表现,让培训工作成为员工 的一种主动行为. 新员工岗位培训反馈表(到职后新员工一周内填写) 部门: 新员工姓名: 1. 你是否已了解部门的组织结构及部门功能? 是 否 2. 你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述? 是 否 3.你是否已认识部门里所有的同事? 是 否 4.你是否觉得部门岗位培训有效果? 是 否 5. 你今后在工作中遇到问题,是否知道如何寻求帮助? 是 否 6. 你是否已接受了足够的部门岗位培训,并保证可以很好地完成任务? 是 否 7.在岗位培训中,可以改进的地方 7 8.在今后的工作中,希望接受哪些方面的培训? 新员工试用期内表现评估表(到职后 30 天部门填写) 新员工姓名: 部门: 职位: 1. 你对新员工一个月内的工作表现的总体评价: 优-------- 良---------- 一般---------- 差--------- 2. 新员工对公司的适应程度: 很好-----良 一般 差 3.考勤情况 很好. 良.一般. 差 4.规章制度执行情况 很好. 良 5.工作情况 一般 差 很好 一般 差 6.与上级沟通情况 很好 良 一般 差 7.与同事之间的关系 很好 良 一般 差 良 8.工作态度. 很好 良 一般 差 9.对公司建议及意见 8 10.部门经理评价 观察期员工评估表 姓名 试用期 部门 年 月 日至 年 月 岗位 日 自我评价(由本人填写) 主要工作业绩: 考评内容(由直接上级填写) 出勤状况 (天、次) 病假 事假 迟到 早退 处罚 奖励 考核 内容 考核项目 要点 优 良 合格 诚实 10% 能够坦诚布公、实 事求是、诚实地待 人处事 偶有撒谎现象和不守信 誉,基本上能够以诚待 人 时有不实语言,不能获 得同事与上级信赖,虚 假汇报,掩盖工作失误 品德项 30% □100 □90 责任心 10% □80 可以放心交付工 作,能够彻底完成 目标和任务,工作 认真负责,问题意 识较强 具有责任心,可以交付 工作,但须督导方可完 成。 □100 □90 职业道德 10% □70 □60 □80 严守公司机密,保 持高度警觉,严格 遵守公司管理制度 及掌握公司工作尺 度、原则,坚决服 从公司决定 □70 □60 能够遵守企业秘密条 例,遵守公司规章制 度,偶有破环情况,理 解公司的决定 9 □50 □40 □30 责任心不强,须常督 促,尚不能完成任务。 □40 □30 □20 对外传播公司机密和不 宜外传事宜,制造同事 或上下级矛盾,随意破 环公司制度, 不服从公 司决定 □100 □90 专业知识能 力 20% 能够运用专业知识 及时、有效的解决 各类问题,圆满完 成各项工作任务。 □80 能够运用专业知识解决 问题,完成工作任务。 □100 □90 服务意识和 亲和能力 20% 能够主动积极了解 服务需求并提供有 效服务,与客户亲 和力强,不暴躁, 工作差错率较少 □80 学习和进取 能力 10% 能主动学习和进 取,掌握较快并且 很快能运用到工作 □80 自律能力 10% □80 协作能力 10% □70 □60 有自律意识和能力,能 够遵守公司考勤规定, 但偶尔有窜岗现象和违 规现象。 □100 □90 能够积极与他人顺 利达成工作任务和 要求 □70 □60 学习意识和能力一般, 掌握较慢,但基本上能 够领悟学习内容 □100 □90 能够严格遵守公司 的规定及制度,忠 于职守,从不擅自 离岗 □70 □60 能够提供服务,亲和力 一般,偶尔有不耐烦现 象或偶尔出现差错 □100 □90 能力项 70% □70 □60 □80 □70 □60 尚能与人合作,能够达 成工作任务与要求 □100 □90 □80 □70 □60 综合得分: 分(加权平均计算) 备注:考核结果综合得分低于 80 分为不合格,不予录用。 部 门 经 理 简 评 观察期考核情况: 10 □40 □30 □20 专业知识明显不足,影 响工作进展 □40 □30 □20 服务意识不够,有衙门 作风,员工亲和力不 足,常有不耐烦现象, 工作经常出现差错 □40 □30 □20 不善于学习不思进取, 被迫学习 □40 □30 □20 自律意识和能力不足, 常有擅离岗位现象及违 规现象。 □40 □30 □20 协作不善,常常致使工 作无法进行和开展 □40 □30 □20 分 公 司 经 理 意 见 人 力 资 源 部 意 见 11
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附件1:新员工入职培训跟踪记录表
表 1:《新员工入职培训跟踪记录表》 新员工入职培训跟踪记录表 项目 培训课题 公司发展概 况及企业文 化 培训内容 责任部门 1.公司经营理念与发展历程 人事行政 2.公司组织机构、公司管理层介绍 部/分厂人 3.公司产品的基本知识 事行政人 4.企业文化宣贯(使命、价值观等) 培训完成 培训师 时间 签字 新工签字 员 1.人力资源方面:员工入离转调、薪 酬、绩效、培训、考勤、社保与福利 政策等 人事行政 通用管理制 2.财务方面:费用申请、费用报销等 部/分厂人 度 3.行政办公方面:办公纪律、行为规 事行政人 范、奖惩等 员 4.后勤方面:食堂、住宿、园区厂区 纪律、办公用品领用等 1.安全法律法规 通用知识 2.公司安全管理规章制度 培训 安全教育培 训 3.消防安全(灭火的基本常识、灭火 器的使用方法) 保安部 品质部 4.安全案例分析 5.园区、办公室、车间安全管理要求 及注意事项 1.食品安全法律法规 2.质量管理体系基础知识 质量知识 3.公司产品质量目标及质量标准 4.个人与现场卫生知识及要求; 5.食品安全案例分析 参观学习 参观公司各部门(车间),熟悉工作 环境 用人部门 用人部门 1.岗位工作涉及规章制度 2.岗位工作职责内容 岗位专业 专业知识技 培训 能 3.岗位工作标准要求 4.岗位工作业务操作流程 5.岗位专业知识、操作技能 6.部门(车间)岗位安全注意事项等 本人通过以上培训,已熟悉与个人相关的规章制度。若因违背相关规章制度而引起的责任,概由本人负责。 签字: 备注:1.通用知识培训时间为入职 5 天内,由人事行政部/分厂人事行政人员安排培训计划和方案并组织实施,采用集中授 课、视频培训、参观、实操演练等方式。 2.岗位专业培训时间为到岗至试用期结束持续开展的岗位工作适应性培训,用人部门根据工作标准和要求组织对其进行相 关培训,采用专人指导的培训方式。 3.《新员工入职培训跟踪记录表》在员工申请转正时,和《转正申请表》一并提交所属人事行政部复核备案。
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【培训设计】新员工入职培训方案
新员工培训方案 一、 新员工培训目的 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息,鼓励新员工的士气 让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望 让新员工了解公司历史、政策、企业文化,提供讨论的平台 减少新员工初进公司时的紧张情绪,使其更快适应公司 让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法 使新员工迅速投入工作,降低离职率. 二.公司整体培训: 致新员工的一封信 企业简介 企业标识 企业文化及愿景 企业十年宣传片 企业组织结构图 各部门职能及各分公司简介 关于企业 企业人才观 工资体系 福利体系(补助,资金,假期,提成,优惠,培训,俱乐部,竞聘机制,沟通机制) 办事“指南” 智能化办公系统应用 沟通交流机制及方式 各经理邮箱列表 转正及离职办理流程 培训费及工装费 着装规范 卫生制度 值班及脱岗处罚 安保条例 服务二十条 服务二十条处罚条例 考级制度 1 回答新员工提出的问题 三、培训流程 到职前: l 致新员工欢迎信 (附件一) l 让本部门其他员工知道新员工的到来(部门经理介绍) l 准备好新员工办公场所、办公用品 l 准备好给新员工培训的部门内训资料 l 为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师 l 准备好布置给新员工的第一项工作任务 到职后:部门岗位培训 (部门经理负责) 1.到职后第一天: 到部门报到,部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来 介绍新员工认识本部门员工 部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定 新员工工作描述、职责要求 本部门 FAQ 讨论新员工的第一项工作任务 派老员工陪新员工吃第一顿午餐. 2.到职第五天: 到人力资源部报到,进行新员工须知培训(课件二) 3.到职后第六天: 一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答 新员工的提问。 对新员工一周的表现作出评估,并确定一些短期的绩效目标 设定下次绩效考核的时间 4.到职后第十五天 部门经理与新员工面谈,讨论试用期一个月来的表现,填写评价表 心形卡片:说出心里话.建议,意见.疑问.无论是否合理,都应积极回应.不冷落 5.到职后第三十天 人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现,是否合适现在岗位,填写试用期考核表, 并与新员工就试用期考核表现谈话,告之新员工公司绩效考核要求与体系。 2 6.见习官制度: 转正后前三个月为观察期,(观察项目见表).符合标准留用.不符合标准.继续试用或劝退. 四、 新员工培训反馈与考核 岗位培训反馈表(附件三)(到职后一周内) 公司整体培训考核试题(培训后) 新员工试用期内表现评估表 (附件四)(到职后 30 天部门经理填写) 观察期考核表(转正后前三个月由部门经理填写) 五、新员工培训教材 入职培训课件,员工手册.本部门FAQ.服务二十条. 六、新员工培训项目实施方案 首先在公司内部宣传“新员工培训方案”,通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及 公司对新员工培训的重视程度 每个部门推荐本部门的培训讲师 对推荐出来的内部培训师进行培训师培训 给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料 根据新员工人数,公司不定期实施整体的新员工培训 培训四步骤: 第一步:使员工把心态端平放稳(首先调整心态,让他把心放下) 迫不及待地向新员工灌输自己的企业文化或职业技能,强迫他们去接受,希望他们能尽快派上用场, 而全不顾及他们的感受。新到一个陌生的环境,总会顾虑:待遇与承诺是否相符;会不会得到重视; 升迁机制对自己是否有利等等。首先会肯定待遇和条件,让新人把“心”放下.与新人面对面地沟 通,解决他们心中的疑问,鼓励他们发现、提出问题。另外还与员工就如何进行职业发展规划、升 迁机制、生活方面等问题进行沟通。让员工真正把心态端平放稳,认识到没有问题的企业是不存在 的,企业就是在发现和解决问题的过程中发展的。关键是认清这些问题是企业发展过程中的问题还 是机制本身的问题,让新员工正视内部存在的问题,不走极端。要知道没有人随随便便跳槽的,往 3 往是思想走向极端,无法转回时才会“被迫”离开。 第二步:使员工把心里话说出来 员工虽然能接受与自己的理想不太适应的东西,但并不代表他们就能坦然接受了,这时就要鼓励他 们说出自己的想法——,如果你连员工在想什么都不知道,解决问题就没有针对性。所以应该为他 们开条“绿色通道”,使他们的想法第一时间反映上来。给新员工每人都发了“合理化建议卡”, 员工有什么想法,无论制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出来。对合理化的建议,海尔 会立即采纳并实行,对提出人还有一定的物质和精神奖励。而对不适用的建议也给予积极回应,因 为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过,他们会有被尊重的感觉,更敢于说出自己心里的话。 新进员工受到的待遇与招聘时的承诺不太符合,产生不满,这种不满情绪原本并不算什么大事,只 是员工出来乍到时很自然的一种反应而已,但不能很好的消除这种不满,就会造成了新员工情绪激 化. 第三步:使员工把归属感“养”起来 ,这时就要帮助员工转变思想,培养员工的归属感。让新员工不当自己是“外人”。 创造感动,对新工关心到无微不至的程度,为新员工过日子,经常与新员工沟通交流.发现他们生活中, 工作中的问题,帮助解决. 2.用企业先进事例鼓舞新员工. 3.让他感受到团队的温暖,力量. 第四步:使员工把职业心树起来 当一个员工真正认同并融入到企业当中后,就该引导员工树立职业心,让他们知道怎样去创造和 实现自身的价值。由此体现招聘什么人很重要 把企业的使命变成自己的职责,为企业分忧,他们利用周末时间走访各商场、专卖店,观察.发现 问题并反映给上级领导 将职能与公司实际情况结束,让员工自己体验,表现,让培训工作成为员工的一种主动行为. 4 新员工岗位培训反馈表(到职后新员工一周内填写) 部门: 新员工姓名: 1. 你是否已了解部门的组织结构及部门功能? 是 否 2. 你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述? 是 否 3.你是否已认识部门里所有的同事? 是 否 4.你是否觉得部门岗位培训有效果? 是 否 5. 你今后在工作中遇到问题,是否知道如何寻求帮助? 是 否 6. 你是否已接受了足够的部门岗位培训,并保证可以很好地完成任务? 是 否 7.在岗位培训中,可以改进的地方 8.在今后的工作中,希望接受哪些方面的培训? 5 新员工试用期内表现评估表(到职后 30 天部门填写) 新员工姓名: 部门: 职位: 1. 你对新员工一个月内的工作表现的总体评价: 优-------- 良---------- 一般---------- 差--------- 2. 新员工对公司的适应程度: 很好-----良 一般 差 3.考勤情况 很好. 良.一般. 差 4.规章制度执行情况 很好. 良 5.工作情况 很好 一般 良 一般 差 差 6.与上级沟通情况 很好 良 一般 差 7.与同事之间的关系 很好 良 一般 差 8.工作态度. 很好 良 一般 差 9.对公司建议及意见 10.部门经理评价 6 观察期员工评估表 姓名 试用期 部门 年 月 日至 年 岗位 月 日 自我评价(由本人填写) 主要工作业绩: 考评内容(由直接上级填写) 出勤状况 (天、次) 病假 事假 迟到 早退 处罚 奖励 考核 内容 考核项目 要点 优 良 合格 诚实 10% 能够坦诚布公、实 事求是、诚实地待 人处事 偶有撒谎现象和不守信 誉,基本上能够以诚待 人 时有不实语言,不能获 得同事与上级信赖,虚 假汇报,掩盖工作失误 □100 □90 □80 □70 □60 □50 □40 □30 可以放心交付工 作,能够彻底完成 目标和任务,工作 认真负责,问题意 识较强 具有责任心,可以交付 工作,但须督导方可完 成。 责任心不强,须常督 促,尚不能完成任务。 □100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20 严守公司机密,保 持高度警觉,严格 遵守公司管理制度 及掌握公司工作尺 度、原则,坚决服 从公司决定 能够遵守企业秘密条 例,遵守公司规章制 度,偶有破环情况,理 解公司的决定 对外传播公司机密和不 宜外传事宜,制造同事 或上下级矛盾,随意破 环公司制度,不服从公 司决定 □100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20 能够运用专业知识 及时、有效的解决 各类问题,圆满完 成各项工作任务。 能够运用专业知识解决 问题,完成工作任务。 专业知识明显不足,影 响工作进展 责任心 10% 品德项 30% 职业道德 10% 能力项 70% 专业知识能 力 20% 7 服务意识和 亲和能力 20% 学习和进取 能力 10% 自律能力 10% 协作能力 10% □100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20 能够主动积极了解 服务需求并提供有 效服务,与客户亲 和力强,不暴躁, 工作差错率较少 能够提供服务,亲和力 一般,偶尔有不耐烦现 象或偶尔出现差错 服务意识不够,有衙门 作风,员工亲和力不 足,常有不耐烦现象, 工作经常出现差错 □100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20 能主动学习和进 取,掌握较快并且 很快能运用到工作 学习意识和能力一般, 掌握较慢,但基本上能 够领悟学习内容 不善于学习不思进取, 被迫学习 □100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20 能够严格遵守公司 的规定及制度,忠 于职守,从不擅自 离岗 有自律意识和能力,能 够遵守公司考勤规定, 但偶尔有窜岗现象和违 规现象。 自律意识和能力不足, 常有擅离岗位现象及违 规现象。 □100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20 能够积极与他人顺 利达成工作任务和 要求 尚能与人合作,能够达 成工作任务与要求 协作不善,常常致 使工 作无法进行和开展 □100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20 综合得分: 分(加权平均计算) 备注:考核结果综合得分低于 80 分为不合格,不予录用。 部 门 经 理 简 评 观察期考核情况: 分 公 司 经 理 意 见 人 力 资 源 部 8 意 见 9
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