离职申请表
企业 LOGO 员工离职申请表 填表日期： 姓名 中心/公司 部门 职位 职级 入职时间 离职类别 申请离职日期 □辞职 □退休 □合同到期 年 年 月 月 日 日 □其它 年 月 日 离职原因 员工签名： 公司人力资源岗意见： 签名： 中心/部/公司负责人意见： 审 核 批准离职日期： 年 月 日 签名： 集团人力资源部意见： 签名： 人力行政中心/分管领导意见： 签名： 总裁意见： 签名： 董事长意见： 签名： 备 注 签批权限请参照《人力行政中心人力资源条线关键事物流程及权责分配表》
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离职管理制度
作品出自——HR 十万个为什么 离职管理制度 第一章 总 则 第一条：目的 为了规范员工离职管理，完善员工离职管理程序，保障公司和员工的合法权益，保证公司各项工作有序开展 ， 对外树立良好的形象，提高公司的美誉度及员工的工作效率，特制订本管理制度。 第二条：适用范围 本制度适用于集团全体员工。 第二章 职责与分工 第三条：部门（单位）及各级人力资源岗位职责： 3.1 集团人力资源部： （1）负责集团离职管理制度的建立、修订； （2）负责办理集团总部职能人员各项离职手续； 3.2 集团财务部：负责离职人员相关借款、欠款、账务审核等财务手续办理； 3.3 集团行政部：负责离职人员的考勤记录、财产交接手续清查； 3.4 集团审计部：负责核心岗位、经理级及以上岗位员工的离任审计工作； 3.5 部门（单位）：负责员工离职动态及时告知、离职前工作交接安排 (如离职期间的考勤、工作与资料物品交接 等)、离职手续办理、审核和离职面谈； 3.6 生产事业部：负责本事业部员工离职前工作交接安排 (如离职期间的考勤、工作与资料物品交接等)、离职手 续办理、审批和离职面谈； 3.7 销售大区：负责本销售大区员工离职前工作交接安排 (如考勤核算、工作与资料物品交接等)、离职手续办理、 审核和离职面谈； 第四条：离职类别 4.1 辞职：员工因个人原因提出离职； 4.2 辞退：员工在职期间严重违反公司规章制度或对公司利益造成重大损失，根据《劳动合同法》第三十九条（用 人单位单方面解除劳动合同过失性辞退）、第四十条（无过失性辞退）以及其他法律法规规定及公司相关制度与 其解除劳动关系； 4.3 协商解除劳动关系：公司在与员工签订正式劳动合同后，劳动合同到期、机构调整或员工个人原因，双方协商 一致解除劳动合同； 4.4 自动离职（旷工）：未履行离职相关手续或未经批准，员工连续离开工作岗位 3 个工作日，或逾期未办理离职 作品出自——HR 十万个为什么 手续者，均视为自动离职； 第五条：离职程序 5.1 辞职流程 （1）试用期内员工须提前 3 天将辞职报告以书面形式递交至部门负责人审批，审批通过后填写《员工离职申请 表》（附件 1），依程序办理相关审批手续； （2）在职正式员工须提前 30 天以书面形式将辞职报告递交至部门负责人审批，审批通过后填写《员工离职申 请表》，依程序办理相关审批手续； （3）各级人力资源主管人员在收到《员工离职申请表》后，应与离职人员进行面谈，详细填写《员工离职面谈 记录表》（附件 2）相关内容，记录离职原因； （4）辞职报告批准后，员工应填写《员工工作交接单》（附件 3），并按规定程序至相关部门办理工作（物 品）交接手续。拒绝交接或者交接不全者，相关部门可拒签《员工工作交接单》； （5）离职人员所有手续均需员工本人亲自办理。因特殊原因不能亲自办理者，填写《员工离职申请表》及授权 委托书并附上身份证复印件，可由他人代为办理。代办期间出现的问题，由员工本人承担相关责任。 5.2 辞退流程 （1）所属部门负责人对不符合公司岗位胜任要求予以辞退的员工，需以书面形式提交辞退申请至相关分管人力 资源主管，书面申请需有业绩数据或事实依据； （2）分管人力资源主管与离职员工进行面谈，填写《员工离职面谈记录表》； （3）离职员工填写《员工工作交接单》，依程序至相关部门办理工作（物品）移交手续； 5.3 协商解除劳动关系流程 （1）所属部门负责人与员工进行沟通，由员工本人填写《员工离职申请表》，依程序办理审批手续； （2）分管人力资源主管与被解除劳动合同员工进行面谈，填写《员工离职面谈记录表》并详细记录解除劳动合 同的原因； （3）离职员工填写《员工离职申请表》，并按规定程序至相关部门办理交接手续； 5.4 自动离职流程 （1）所属部门应在部门员工自动离职后立即提报员工自动离职情况说明，并至相关部门办理离职审批手续； （2）集团人力资源部进行相关薪资冻结程序； （3）员工因自动离职对公司造成的损失及产生的相关问题，由员工本人承担全部责任，公司保留追究其法律责 任的权利。 第六条：离职面谈与反馈 6.1 所属部门负责人与分管人事主管均需对离职员工进行离职面谈，并详细记录相关信息。 6.2 分管人事主管在离职面谈时发现用人部门存在管理不善等问题时，应在 2 个工作日内以书面形式反馈给相关 部门负责人，对问题严重者应报集团人力资源部，待获得明确处理意见后再行办理。 作品出自——HR 十万个为什么 第七条：离职物品的交接 7.1 员工离职时，需向所在部门交回以下物品： （1）各类办公用品； （2）各类工作文件（不限于岗位工作资料、客户资料、外部工作联系人及联系方式等）、资料（含电子档案及 文件密码）； （3））由当事人保管的部门其它物品。 （4）工作证交回； （5）其他相关部门配发与工作相关的物品等。 第八条：离职扣款 8.1 员工薪资计算截止日期为停工当日，离职员工各种移交手续及物品交接办理完毕才能领取企业应发而未发的 工资。工资领取按照国家相关法律规定及企业有关制度执行。 8.2 员工未按照公司规定日期提出离职的，按以下标准进行违约扣款： （1）试用期内未提前三天提出申请，扣发三天工资； （2）在职正式员工未提前三十天提出申请，扣发十天工资。 8.3 员工离职需提交由其在职期间保管的相关作业工具、办公文具等物品。未按规定提交或者丢失的，依据金额 大小从离职当月的薪资中扣除相关费用。 8.4 员工离职丢失物品价值或损害公司物品价值超出离职当月薪资的，所属部门须在员工离职赔偿完毕后方可办 理离职手续。 第九条：社保停缴或转移 9.1 各级人力资源管理岗位收到员工《离职申请表》，因工作疏忽未及时扣缴离职员工“五险一金”的情形，相 应款项将从相关责任人次月工资中扣缴。同时给予负激励 300 元—500 元并视情节严重程度追究相关岗位责任； 9.2 所属部门未能及时提报《员工离职申请表》，造成社保费用不能及时停缴，造成的费用损失从部门负责人次 月工资中代为扣除，同时给予负激励 300 元—500 元并视情节严重程度追究相关管理责任； 9.3 离职员工书面手续办理完毕后，各级人力资源管理岗位按照规定在十五日内为其办理社会保险关系转移。 第十条：离任审计 经理级及以上高级管理岗位人员、核心岗位人员（主管级及以上财务人员与销售人员、采购人员）离职时，依 据公司相关制度进行离任审计。 第十一条：保密义务和竞业限制 11.1 离职人员在职期间与公司签订《保密协议》与《竞业限制协议》与公司解除或者终止劳动合同后，公司在 竞业限制期限内按月给予离职人员经济补偿。离职人员违反竞业限制约定的，应当按照约定向公司支付违约金，其 行为对公司经营造成损失，公司保留追究其法律责任的权利。 11.2 公司的高级管理人员、高级技术人员和其他负有保密义务的核心人员与公司签订竞业限制协议。在解除或 作品出自——HR 十万个为什么 者终止劳动合同后，签订竞业限制的离职人员自离职之日起二年内不能到与公司生产或者经营同类产品、从事同类 业务的有竞争关系的其他用人单位，或者自己开业生产或者经营同类产品、从事同类业务。 第十二条：员工离职手续的审批流程 12.1 经理级及以上岗位： 员工申请→分管领导审核→集团人力资源&人力行政总监复核→总经理审批； 12.2 主管级及以下岗位： 员工申请→各级人力资源审核→部门/单位负责人复核→集团人力资源&人力行政总监审批→备案（主管级备案至总 经理） 第十三条：附则 本制度由集团人力资源部制定并负责解释，并于发布之日起试运行。 第十四条：附件 附录 1《员工离职申请表》 附件 2《员工离职面谈记录表》 附件 3《员工工作交接》 人力资源部 2020 年 8 月 20 日 附件 1： 《员工离职申请表》 姓 名 部 门 入职时间 离职申请（可另附纸页）： 性 别 岗 位 拟离职时间 填表日期： 年 月 日 作品出自——HR 十万个为什么 请您于 工。 年 月 申请人： 日前完成相关工作交接，不办理交接手续或办理不完整视同为旷 离职员工本人确认： 部门负责人： 系统总监： 人力资源部： 人力资源总监： 总经理： 附件 2： 《员工离职面谈记录表》 姓名 部门 岗位 学历 专业 职称 入职时间 申请离职时间 作品出自——HR 十万个为什么 离职原因： 1、内部原因： A、薪金低；B、福利不够； C、工作环境； D、不满意公司的政策和措施； E、没有职业发展机会； F、缺少培训和机会； G、工作量太少和太枯燥；H、工作量太大，压力不能承 受；I、同事关系不融洽 ；J、与上司关系不融洽；K、感到内部有太多的不公平。 2、外部原因：A、找到更好的工作 ；B、自己经营生意； D、继续深造； 3、非自愿离职原因： A、辞退 C、家庭原因； E、健康原因； B、解聘/开除 F、转换行业。 C、退休/退养 D、其他 面谈的主要内容 你对公司员工的职业/技能发展渠道如何评价？ 差 一般 好 很好 你对公司的薪酬/福利体系如何评价？ 差 一般 好 很好 你对公司培训工作的如何评价？ 差 一般 好 很好 你对公司内部员工之间的团队合作如何评价？ 差 一般 好 很好 你离开公司的主要原因是什么？ 你在公司期间，对公司最满意和最不满意的地方是什么？ 你所在的岗位面临的最大困难和挑战是什么？你对公司招聘该岗位的任职者有何建议？ 如果日后离职的原因得以消除，你是否愿意再回公司效力？是（ ）否（ ）为什么？ 您的联系方式： 通 迅 地 址： 辞职人签字： 日期： 面谈人签字： 日期： 人力资源部最终面谈结论： 面谈人签字： 附件 3： 《员工离职工作交接表》 日期： 作品出自——HR 十万个为什么 填表日期： 姓 名 岗 位 经审批同意该员工于 月 日 部门（单位） 年 月 日前离职，请相关部门按下列内容办理离职手续。 离职员工应办理事项 ①、岗位使用的各类密码。 ②、半途性工作和已积压工作的情况说明材料 （离职人员列单说明）。 ③、有无岗位性质决定应办理其他工作交接手续 （移交清单）。车辆有无违章、违纪罚款清理； ①、 ②、 年 经办部门 经办人 办理情况 员工所 在部门 住宿员工办理退舍手续。 清缴借阅文件资料、档案、书籍、图 纸。 ③、 ④、 解除公司给办理的各类经济担保手续。 缴回公司给配备的交通工具、通讯工具 （含附带工具、器材）。 ⑤、在岗期间对外借出公司所有物品归还手续。 ⑥、缴回个人领用办公文具用品，缴回办公室、 文件柜、办公桌、宿舍等配置的钥匙。 ⑦、有无岗位性质决定应办理其他工作交接手续 （离职人员列单说明）。车辆违章等； 离职人员有无财务借款，财务赔偿，经济罚 款，业务欠款、合同清欠等。 工作移交人 工作交 接情况 集 团 行政部 集 团 财务部 工作接交人 （签字） 年 月 日 离职员工 工资结算 情 况 工作监交人 （签字） 月 日 年 年 （签字） 月 日 财务部门 工资发放 情况 1、以上事项必须完全办理清楚，方可离职。 2、财务部门凭此表单及考勤表计发离职人员工资后，将此表单返回办公室存档。 3、本表单后附工作移交清单。 （签字） 年 月 日 （签字） 月 日 年
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【离职管理】企业员工离职的规范管理及典型案例分析
析 规范员工离职管理及典型案例分 目录 第一部分 有关员工离职的法律规定及应对措施 第二部分 劳动争议案件涉及的常见焦点问题 第三部分 劳动争议案例分析 第一部分 有关员工离职的法律规定及应对措施 第一部分 有关员工离职的法律规定及应对措施 一、公司单方解除劳动合同情形及应对措施 （一）试用期单方解除——在试用期间被证明不符合录用条件的 操作要点： 1. 必须在试用期内解除：《劳动部办公厅对 关于如何确定试用期 内不符合录用条件可以解除劳动合同的请示 的复函》规定：对试 用期内不符合录用条件的劳动者，企业可以解除劳动合同；若超过 试用期，则企业不能以试用期内不符合录用条件为由解除劳动合同； 第一部分 有关员工离职的法律规定及应对措施 2. 因为现行法律规定由企业承担员工不符合录用条件的举证责任，因 此应制定明确且具备可操作性的新入职员工《录用条件》，量化录 用标准。 3. 企业应制订《岗位考核制度》，考核试用期员工是否胜任工作。 （二）严重违纪单方解除——严重违反用人单位规章制度的 操作要点： 1. 企业应制订完善劳动《规章制度》，明确何种行为属严重违反规章 制度； 2. 企业应制订《奖惩制度》明确惩戒程序。 第一部分 有关员工离职的法律规定及应对措施 3. 企业的规章制度应依法通过协商机制、民主评议、公示告知等程 序制订。 （三）严重失职、营私舞弊单方解除——严重失职，营私舞弊，给用人 单位造成重大损失的 操作要点： 1. 企业应制定完善《岗位说明书》，明确岗位职责及严重失职行为； 2. 企业应制定完善劳动《规章制度》，明确何种行为属营私舞弊； 3. 企业应制订《奖惩制度》明确惩戒程序。 第一部分 有关员工离职的法律规定及应对措施 （四）利益冲突单方解除——劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系， 对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒 不改正的 操作要点： 1. 企业在入职管理中，应当明确要求新入职员工提供《终止、解除 劳动合同证明》，并将此作为录用条件之一； 2. 企业在签订《劳动合同》时，规定禁止劳动者建立双重劳动关系； 3. 企业制订的劳动《规章制度》中明确规定，禁止员工同时与其他用 人单位建立劳动关系，并规定该行为属严重违反《规章制度》的行 为； 第一部分 有关员工离职的法律规定及应对措施 4. 企业发现员工同时与其他用人单位建立劳动关系的，应按照公司 《奖惩制度》中的惩戒程序给予惩戒。 （五） 欺诈单方解除——因本法第二十六条第一款第一项规定的情形 致使劳动合同无效的 操作要点： 1. 企业在签订《劳动合同》时，规定劳动者应当如实说明与劳动合 同直接相关的基本情况和劳动者个人的基本情况； 第一部分 有关员工离职的法律规定及应对措施 2. 企业制订的劳动《规章制度》中明确规定，劳动者应当如实说明 与劳动合同直接相关的基本情况和劳动者个人的基本情况； 3. 劳动者未如实说明自己的基本情况，存在欺诈行为时，应按照公 司《规章制度》规定进行处理。 （六）刑事责任单方解除——被依法追究刑事责任的 操作要点： 1. 企业制订的劳动《规章制度》中明确规定，劳动者被追究刑事责 任或行政拘留以上处理的，公司有权单方面解除劳动合同； 2. 企业发现员工被依法追究刑事责任的，应按照公司《奖惩制度》 中的惩戒程序给予惩戒。 第一部分 有关员工离职的法律规定及应对措施 说明：公司因以上原因单方解除劳动合同时，应同时遵守下列规定： 1. 用人单位单方解除劳动合同，应当事先将理由通知工会； 2. 用人单位应当出具《解除或者终止劳动合同的证明》； 3. 用人单位解除劳动合同十五日内为劳动者办理档案和社会保险关 系转移手续。 4. 用人单位应在劳动者办理完工作交接手续后，当时支付未付的劳 动报酬； 5. 用人单位对已经解除或者终止的劳动合同的文本，至少保存二年 备查。 第一部分 有关员工离职的法律规定及应对措施 二、公司单方解除劳动合同情形及应对措施 （一）医疗期满单方解除——劳动者患病或者非因工负伤，在规定的 医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工 作的 操作要点： 1. 必须在医疗期满后，经调岗或解除劳动合同；（也可协商解除） 2. 企业应制订完善劳动《规章制度》，明确医疗期满后员工调岗及 解除劳动合同的内容； 3. 企业应制订《岗位考核制度》，考核医疗期满员工是否胜任工作。 第一部分 有关员工离职的法律规定及应对措施 （二）不能胜任工作单方解除——劳动者不能胜任工作，经过培训或 者调整工作岗位，仍不能胜任工作的 操作要点： 1. 企业应制订《岗位说明书》，明确岗位职责； 2. 企业应制订《绩效考核制度》，明确绩效考核内容； 3. 根据企业《绩效考核制度》确定的程序，考核员工是否胜任工作。 第一部分 有关员工离职的法律规定及应对措施 （三）客观情况发生重大变化单方解除——劳动合同订立时所依据的 客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳 动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的 操作要点： 1. 企业应制定完善劳动《规章制度》，明确客观情形发生重大变化 的标准； 2. 根据企业制订的《离职流程》，办理解除劳动合同手续。 第一部分 有关员工离职的法律规定及应对措施 （四） 法定原因单方解除——破产重整、经营困难、转产革新、其他 原因； 操作要点： 1. 企业裁减人员二十人以上或者裁减不足二十人但占企业职工总数 百分之十以上； 2. 企业应当提前三十日向工会或者全体职工说明情况，并且听取了 工会或者职工的意见； 3. 企业的裁减人员方案应当向劳动行政部门报告，可以裁减人员； 4. 企业与员工按照《离职流程》，办理解除劳动合同手续。 说明：在第 1 、 2 、 3 中情形下，企业应当提前三十日以书面形式通知 劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同。 第一部分 有关员工离职的法律规定及应对措施 三、公司违法解除劳动合同情形及后果 （一）法定不得解除劳动合同情形： 1. 从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查， 或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的； 2. 在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动 能力的； 3. 患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的； 4. 女职工在孕期、产期、哺乳期的； 5. 在本单位连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的； 6. 法律、行政法规规定的其他情形。 第一部分 有关员工离职的法律规定及应对措施 （二）违法解除劳动合同的后果 按照经济补偿标准的二倍向劳动者支付赔偿金。 四、劳动者解除劳动合同情形 （一）劳动者单方解除劳动合同情形： 1. 未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的； 2. 未及时足额支付劳动报酬的； 3. 未依法为劳动者缴纳社会保险费的； 4. 用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的； 5. 因本法第二十六条第一款规定的情形致使劳动合同无效的； 第一部分 有关员工离职的法律规定及应对措施 6. 法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形。 （二）劳动者协商解除劳动合同情形 用人单位与劳动者协商一致，可以解除劳动合同。 （三）未签订劳动合同单方辞职。 1. 用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面 劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。 2. 用人单位违法不与劳动者订立无固定期限劳动合同的，自应当订 立无固定期限劳动合同之日起向劳动者每月支付二倍的工资。 第一部分 有关员工离职的法律规定及应对措施 说明：劳动者提前三十日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。 劳动者在试用期内提前三日通知用人单位，可以解除劳动合同。 五、劳动合同终止情形 1. 劳动合同期满的； 2. 劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的； 3. 劳动者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的； 4. 用人单位被依法宣告破产的； 5. 用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提 前解散的； 6. 法律、行政法规规定的其他情形。 第二部分 劳动争议案件涉及的常见焦点问题 第二部分 劳动争议案件涉及的常见焦点问题 （一）经济补偿金问题 1. 经济补偿金原则 N ＋ 1 ； 2. 上限：职工月平均工资三倍；下限：最低工资标准； 3. 支付经济补偿的年限最高不超过十二年。 （二）赔偿金问题 经济补偿标准的二倍。 第二部分 劳动争议案件涉及的常见焦点问题 （三）加班工资问题 1. 平时加班： 150% 2. 休息日加班： 200% 3. 法定休假日加班： 300% 4. 加付赔偿金：逾期不支付，按应付金额 50%--100% 的标准（行 政救济）。 （四）代通知金问题 1. 未提前一个月通知解除的； 2. 标准：离职前一个月的工资数额。 第二部分 劳动争议案件涉及的常见焦点问题 （五）劳动报酬问题 1. 月工资是指劳动者在劳动合同解除或者终止前十二个月的平均工 资； 2. 经济补偿：拖欠或者克扣工资的，应补发工资及 25% 经济补偿金 （司法救济）。 3. 加付赔偿金：逾期不支付，按应付金额 50%--100% 的标准（行 政救济）。 （六）双倍工资问题： ( 有 / 无固定期限 ) 1. 自用工之日起超过一个月不满一年未签劳动合同的； 2. 违法不与劳动者订立无固定期限劳动合同的。 第二部分 劳动争议案件涉及的常见焦点问题 （七）带薪年休假问题： 1. 职工累计工作已满 1 年不满 10 年的，年休假 5 天； 2. 职工累计工作已满 10 年不满 20 年的，年休假 10 天； 3. 职工累计工作已满 20 年的，年休假 15 天。 4. 带薪年休假期间加班的，不能调休，只能支付 300% 的加班费。 （八）继续履行劳动合同问题 用人单位违法解除或者终止劳动合同，劳动者要求继续履行劳动合 同的，用人单位应当继续履行。 第二部分 劳动争议案件涉及的常见焦点问题 （九）社会保险问题 1. 建立劳动关系后，企业按月为劳动者缴纳社会保险费； 2. 劳动者离职后十五日内，办理社会保险关系转移手续。 （十）工伤保险问题 1. 协助劳动者及时办理工伤认定手续； 2. 劳动者构成伤残的，及时进行伤残鉴定； 3. 协助劳动者享受工伤待遇。 第二部分 劳动争议案件涉及的常见焦点问题 （十一）生育保险问题 1. 生育假： 98 天；晚育： 30 天；多胎： 15 天 / 胎；难产： 15 天； 2. 生育津贴：社保支付，与工资比较，不足部分企业补足。 （十二）档案问题 劳动者离职后十五日内，办理档案关系转移手续。 第三部分 劳动争议案例分析 第三部分 劳动争议案例分析 （一）案例一：劳动合同到期终止情形下的问题 案情介绍： 王某在 2007 年大学毕业后到一家会计公司就职，在 2007 年 12 月 30 日签订了一份为期两年的劳动合同，后又于 2009 年 12 月 30 日又与公司续签了三年的劳动合同，到 2012 年 12 月 29 日劳动合 同到期。王某在 2012 年度因工作繁忙只休了 2 天的带薪年休假，会 计公司于 2012 年 11 月 28 日通知王某，公司不再与王某续签劳动 合同。 第三部分 劳动争议案例分析 问题的提出： 1. 王某是否可以要求公司续签无固定期限的劳动合同？ 2. 公司是否需要向王某支付经济补偿金？如需支付应如何计算？ 3. 公司是否需要向王某支付赔偿金？如需支付应如何计算？ 4. 王某的带薪年休假应该是几天？未休天数如何处理？ 5. 带薪年休假未休部分，如何计算支付公式？ 第三部分 劳动争议案例分析 （二）案例二：劳动合同未到期单方解除情形下的问题 案情介绍： 边某于 2005 年 9 月 30 日到某机械制造厂上班，岗位是夜班值 班员，按照标准工时制计算工资，未签订书面劳动合同，只是口头 约定工资 800 元，工作时间晚 17:00 至次日早 8:00 ，每天算 3 小时 加班，全年不休；后双方于 2008 年 1 月 1 日签订了期限为三年的 第一份劳动合同，除了工资涨为 960 元之外，其他条件不变。后双 方又于 2011 年 1 月 1 日签订了第二份三年期限的劳动合同，工资 涨为 1200 元，其他条件不变。 在 2011 年 10 月 25 日的一天夜里十点多，边某因未吃晚饭， 就到单位附近面馆吃了碗面；本以为只出去一会，吃碗面就回来， 单位不会有事；就在这短短的十几分钟内，有一辆送货车送完货离 开了，因边某未在岗，因此保安看了一下车厢后放行了。此事发生 后，边某未敢向领导汇报，想把事情瞒下来。但此事在第二天就被 单位管理部知悉，边某只得承认了自己工作失误，某机械制造厂于 2 011 年 11 月 6 日作出决定，自 2012 年 12 月 1 日起解除与边某的 劳动合同。边某不服向劳动仲裁部门提起了劳动仲裁申请。 第三部分 劳动争议案例分析 问题的提出： 1. 某机械制造厂是否可以依据以上事实，单方与边某解除劳动合同？ 2. 某机械制造厂单方解除与边某的劳动合同需要履行哪些手续？ 3. 某机械制造厂在与边某履行劳动合同过程中，是否有违法用工之 处？ 4. 某机械制造厂在用工初期的两年多时间内未签订书面劳动合同， 是否违法？ 5. 边某申请劳动仲裁，可以提出哪些请求？ 第三部分 劳动争议案例分析 说明： 1. 日工资＝月工资除以月计薪天数（ 21.75 ）。 2. 新入职员工当年度年休假天数折算公式：（当年度在本单位剩余 日历天数 ÷365 天） × 职工本人全年应当享受的年休假天数。 3. 解除终止劳动合同的样员工当年未休年假折算公 （当年度在本单 位已过日历天数 ÷365 天） × 职工本人全年应当享受的年休假天数 当年度已安排年休假天数。 感谢您的关注！
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离职面谈的技巧
2021.1.22 Business cooperation 员工离职面谈技巧 讨论 1 目录 2 员工离职管理 136 定 律 员工离职面谈技巧 3 改进措施 01 员工离职管理 136 定律 员工离职 136 定律 1 、入职 1 个月：离职与 HR 关系较大 一切都是新的，想尽快一展身手——选择我是对的，绝对人有所值 谨小慎微，包装严密——体验公司氛围与接纳度，判断是不是他想要的 2 、入职 3 个月：离职原因与直接上级关系较大 对公司有所了解，对工作逐渐上手——开始注意工作的周围环境，希望公司 接纳并分享秘密 公司考察暂告一段落，逐渐认可员工——满怀激情的工作，希望将能力尽快 展现。 3 、入职 6 个月：离职原因与企业文化关系较大 激情趋于平淡——不自觉地想念老东家的好 价值观冲突期——渐渐发现新东家的弊端和不能容忍的地方，在心理上不能 很好的调整和适应时，会提出离职。 员工离职 136 定律 4 、入职 1 年：离职原因与职业晋升关系较大 相互十分了解，不会藏着掖着，工作态度和工作习惯暴露无遗——公司开始迁 就员工行为与企业文化不适应的地方。 职业发展冲突期——员工认为企业没有他期望的发展前景或没有达到他满意的 晋升（级）时，会提出离职。 5 、入职 3 年：离职原因与发展平台关系较大 企业的发展与员工的发展相得益彰，员工在企业得到了晋升 这时提出离职的原因大多是因为企业提供的平台和环境已经满足不了要求。 6 、入职 6 年：员工离职的可能性很小 亲如一家——“爱之深，恨之切” ，超过这一时段的员工大多不会离职。 员工离职 136 定律 了解员工离职的 1 、 3 、 6 现象可以从某个侧面了解员工 的心态，从一定程度了解员工的离职原因，提醒员工直接上级和 HR 日常关心员工，既可避免员工突然离职造成的被动应付，又 有助于企业人才梯队的培养和建立。 02 员工离职面谈技巧 离职面谈的含义 员工在产生离职意向并在离开公 司前，公司部门相关人员为了解离职 原因与其进行的谈话， 以此达到对工作环境、企业文化、流 程、系统、管理方式以及发展模式等 各个方面进行评估和改进的目的。 马云谈员工辞职：员工的离职原因 林林总总，只有两点最真实： 1 、钱， 没给到位； 2 、心，委屈了。这些归根 到底就一条：干得不爽。员工临走还费 劲心思找靠谱的理由，就是为给你留面 子，不想说穿你的管理有多烂、他对你 已失望透顶。仔细想想，真是人性本善。 离职类型 趋利型：对现公司也不是不满意，而是有别的“诱惑”，如高工资、职务、工作环境、培训 机会等。此类人员占辞职人员中的大多数。 改换环境型：不愿长久地呆在一个环境中，喜欢从新环境中寻求新的感觉。 负气型：不太成熟，为上级一句批评的话或同事一点“冒犯”而负气离开。 厌恶型：讨厌现有的公司、或某人、或上级、或管理方式，为摆脱而辞职。 试探型：有时工作不顺利或令上级不满意，就以辞职来投石问路，如果挽留，就少不了安慰， 会更加重视；如果同意，则印证了自己的感觉。 外力型：即迫于外力，没办法才辞职。如搬家了，离办公室过远；或因长期加班，家人不满。 为了家庭，需找一个能有更多时间同家人相处的工作。 自我不满型：对自己估价较低，工作不顺利时，就有逃避的想法。 离职面谈的原则 第一 面对面沟通 第二 避免引导式提问 第三 多听少说 第四 面谈结构化 离职面谈的原则 第五 实效性原则 第六 第七 真诚性原则 开放性原则 离职面谈的原则 面对面沟通 利于双方的沟通和理解，也利于更好地发现和从根本上消除敏感及抵触情绪。如果无 法进行面对面的离职访谈，也可以通过邮寄离职调查问卷或者电子文档进行。 避免引导式提问 引导式提问，面谈者主观性比较强，对离职人员容易产生误导，而且采集不到真实想 法，导致面谈收集的资料不够全面、具体。另一方面，容易使员工产生戒备心理，不利于离职 面谈的顺利进行。 多听少说 应给予离职人员合适的空间和足够的时间，适当的时候，可对离职人员进行善意引导 或打消他的疑虑，而不是施加压力。对有些事情，应进行必要的解释，并思考和理解离职人员 说的话（可以只是理解他的观点，但不一定要同意）。 保持冷静，要抵制自卫或反驳的情绪。记住，面谈目的是探出离职人员的想法、意见 和对一些问题的答案，而不是进行说教或训诫。 离职面谈的原则 面谈结构化 遵循一定的原则、流程和基本步骤，能避免少问、不问或者漏问。结构化不合理，将 不利于对面谈结果进行有效评估和分析，导致面谈收效甚微。 实效性原则 目的在于了解员工为什么要离职，企业在哪些方面存在不足，然后针对这些原因改进， 防止流失更多员工，因此面谈不应匆忙结束。 真诚性原则 让员工感受到公司对他的尊重与关怀。如果员工觉得你只是在应付或揭其疮疤、挑其 刺，将不会得到积极的、有价值的回馈。也不要让员工觉得你要他为公司贴金，否则面谈将变成 对双方都无益的礼节性交谈。 开放性原则 设计的面谈问题要留有较宽的思考空间，面谈时也不要只是按事先列出的问题逐项惯 例式地发问，让员工依照个人经验回答而不加过多限制。多问一些类似“什么”、“如何”和 “为什么”等开放式的问题，而不是用“是”或“否”就可以回答的封闭式的问题。 案例分析 案例一： 如果遇到离职员工跟你绕弯子，老是回答说不知道或者是一直讲 就 是不想做，没有什么原因的时候。 假如你是面谈者，该如何处理此问题？ 离职面谈的技巧 1. 离职面谈的注意事项 (1) 离职人员有权自行决定是否参加离职面谈，公司不要强迫他们参加。 如 果有人拒绝参加离职面谈，可以提供离职调查问卷，对离职员工说明可 以用匿名方式进行。 (2) 离职面谈的资料应遵循保密性原则，不得随意更改 , 翻阅。 离职面谈的技巧 （ 4 ）谈话时的语言和方式 Ａ、语言要共通 B 、语气要亲切 C 、态度要明朗、和蔼、真诚 D 、尊重对方，不忘记你的笑容 E 、要将话题转给对方 案例分析 案例二 : 遇到员工回答问题有顾虑，不敢指出公司的具体问题。 如果你是面谈者 , 该如何处理 ? 离职面谈的技巧 ２ . 选择面谈时机的技巧 如果目的是为了留住员工，那么谈话进行得越快，成功的机会也越高， 面谈应在提出离职时刻进行。在谈话前，应尽可能寻找到员工离职的蛛 丝马迹，这种信息一收集到，谈话就该立刻进行，将其离意消灭在萌芽 状态。一旦员工公开宣布离职，那就覆水难收了。 如果目的只是为了收集详细具体的信息，最好将面谈安排在员工工作的 最后阶段即正式离职当天。面临离职的员工，会很自然地流露出对企业 的长期隐藏着的评价和观点，尤其是一些在职期间由于顾虑难以说出的 问题。 离职面谈的技巧 ３ . 提问的技巧 在面对面的谈话中，可以用“为什么”来提问以获取进一步的信息，尤其是 当已获得的答案含糊不清或者过于肤浅时。以“什么”和“如何”开头的问 题更有助于让对方思考和发表真实见解。公司应尽量给予所有离职员工发表 评论的机会，而不论他们是什么级别。 ÀëÖ°Ãæ̸ÎÊÌâÁбí 案例分析 案例三 : 如果遇到员工因本公司薪资太低考虑离职，碍于情面又不好意思提出加 薪，另一家公司又以高薪聘请。 如果你是面谈者 , 你该如何处理 ? 离职面谈的技巧 4. 面谈前期准备的技巧 面谈地点应选择轻松、明亮的空间。没有第三者的干扰，员工觉得轻松、 自然，也就没有太大压力与过多的顾虑，那么就能在谈话中获得有价值的 信息。 面谈时间以 20 分钟至 40 分钟之间较为妥当。过短得到的信息不会全面， 过长员工会生厌烦情绪。 准备好离职者的个人基本资料和档案、离职申请书、以往绩效考核记录等， 以便正确掌握离职原因，也可让离职者感受到面谈者对于当事人离职的重 视程度而非敷衍了事。 案例分析 案例四 如果遇到员工做事经常出错，常受到上级领导的批评；而他又说是因为每 天 的事很杂乱，没有一个专门的职责，所以导致出问题。 假如你是面谈者 , 该怎样做离职面谈 ? 离职面谈的技巧 5. 面谈过程中的技巧 可以先帮面谈对象倒杯茶水，营造一种轻松自然的气氛，还可以通过一些肢 体语言以善意的动作建立彼此信息的关系。交流的主题应尽量与离职员工利 益直接相关，体现出企业对他的尊重与关怀，可以按照其心理适应状况逐步 展开交流。 交流过程中，管理者要注意：多听，做他的倾听者；少说，及时作良性或补 救性沟通，必要时给予指导、帮助。如果他是抱着对企业怨恨的心理离开的， 尽管听他发泄出来，同时要找出令他不满的原因，以便企业能发现自身管理 上的缺陷。还要尽量消除其中的误会。 了解员工即将上任的新公司职务，看看到底是什么因素吸引着他，企业在同 一方面为什么会让他失望，同时最好能听听他对企业的建议，留下他的电话 以便以后与他保持联系。 离职面谈的技巧 6. 面谈后的技巧 面谈结束后，要对离职人员表示感谢，并表达良好祝愿。如果需要 完成一些特别的检查事项或后续工作，确保完成它，并进行报告。 面谈结束后，客观地思考离职人员给出的答案，找出其中明确和隐 含的意思。 根据你对离职面谈结果的分析，采取必要的行动。如果问题迫切， 或者离职人员想继续留在公司且公司也非常想留住他们，立即采取 行动，否则机会就会丧失。 案例分析 案例五 : 如遇到员工回答含糊其词，如：回家有事不想做，不想干了，干得没意思等。 作为离职面谈者，该如何辨别离职原因的假相 ? 03 采取改进措施 如何做好离职面谈的后续分析工作？ (1) 检验面谈信息真伪 可以与前期准备的资料进行核对，或通过与该岗位的其他人员进行沟通，以确定所说是否属实。 如：根据部门负责人反映此员工考核的记录注意到该员工没有某项技能，那么他离职的根本原 因就是不能胜任工作或缺乏培训，而不是他所说的薪水待遇偏低。 (2) 提炼信息输出报表 人力资源部门应以月度、季度或年度等为时间单位，将离职面谈所获的信息、数据进行细致分 析，提炼出导致员工流失的关键要素，测算出流失成本，综合成离职原因分析统计报表，通过 分析汇总，全面反应员工离职的真正原因、整体人事变动情况以及据此提出的改进公司政策、 管理制度方面的建议，报公司领导参考决策。 如何做好离职面谈的后续分析工作？ (3) 采取措施进行改进 员工离职意味着他的一个职业生涯告一段落，另一个新的职业生涯即将开始。此时，企业如果 能够出面对其既往生涯进行总结、评价，对其新的职业生涯进行必要建议，对员工来说将是莫 大的安慰，是企业对员工个人发展负责任的表现。 因此，离职面谈是“以人为本”的一种体现，既是对离职员工的抚慰或挽留，又是对在职员工 的心理安慰，减少员工的离职给在职员工带来心理波动。企业绝不应该把员工离职面谈看作包 袱、例行公事，而应该高度重视，纳入员工关系管理体系之内，使员工离职后仍然能够成为公 司的人力资源。 小结 成功的离职面谈可以给企业带来显性和隐性的双重收获，维系双方关系。通过面谈，不仅可以融洽 公司与离职员工的关系，还可起到挽留核心员工的作用，而对于企业不想留用的员工，也可以通过 离职面谈降低双方的敌对意识，体现出企业对员工的尊重与关怀。 面谈者应注意转换意识，离职并不等于不合作，成功的离职面谈也许是下次进一步合作的基础；离 职面谈但求做好，不能做绝；对于员工的离职，应关心他们离开公司后干得怎么样，想不想回来， 事实上，有些勇于“吃回头草”的人，回来后会更加踏实的工作，因为他们因此有了比照，学到了 新的知识，增长了新的经验，会更加珍惜来之不易的工作。 离职面谈需得到部门相关人员的重视，老员工的频繁流动，一方面不利于品质的稳定；另一方面公 司需消耗大量的人力、物力和财力去招聘新员工 , 而新员工从招聘到入职、从陌生到适应再到胜任， 需要一个漫长的过程。 因此，部门相关人员应抱有招人不如留人的心态，认真对待每一位离职员 工，不可忽视任何一人。 结束语 Business cooperation 谢谢观看指导
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员工离职记录与统计表（原因分析）
部门 离职原因 学历 市场部 待遇不理想 博士 采购部 职业前景不理想 研究生 财务部 夫妻两地分居 本科 人力资源部 离家较远 大专 生产部 工作压力太大 高中 企业管理部 中专 1 、根据需要输入基础参数 2 、离职统计表除工作年限自动生成及部门、离 历可下拉选择外，其他项目需手动输入 3 、离 自动生成无需输入 参数 年限自动生成及部门、离职原因、学 项目需手动输入 3 、离职原因分析表 员工离职记录表 编号 离职日期 部门 姓名 入职日期 工作年限 年龄 1 5/1/2016 市场部 张1 5/1/2013 3 29 2 6/3/2016 采购部 张2 9/12/2012 3 30 3 6/25/2016 财务部 张3 7/6/2011 4 29 4 7/12/2016 财务部 张4 9/8/2008 7 32 5 7/13/2016 人力资源部 张5 9/9/2008 2 25 6 7/14/2016 生产部 张6 9/10/2008 5 23 7 7/15/2016 企业管理部 张7 9/11/2008 6 30 8 7/16/2016 生产部 张8 9/12/2008 7 31 9 7/17/2016 生产部 张9 9/13/2008 4 32 10 7/18/2016 生产部 张10 9/14/2008 1 33 11 7/19/2016 人力资源部 张11 9/15/2008 2 34 12 7/20/2016 生产部 张12 9/16/2008 3 35 学历 离职原因 本科 待遇不理想 研究生 职业前景不理想 本科 夫妻两地分居 本科 待遇不理想 本科 离家较远 大专 待遇不理想 研究生 待遇不理想 中专 工作压力太大 大专 待遇不理想 高中 工作压力太大 本科 待遇不理想 高中 离家较远 离职人员部门分析 部门 人员总计 离职人数 离职比率 排名 不同部门的离职比率 市场部 8 1 12.50% 5 采购部 5 1 20.00% 2 财务部 8 2 25.00% 1 人力资源部 12 2 16.67% 4 生产部 100 5 5.00% 6 人力资源部 企业管理部 5 1 20.00% 2 财务部 企业管理部 20.00% 生产部 5.00% 16.67% 采购部 20.00% 市场部 12.50% 0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25 离职人员学历分析 学历 人员总计 离职人数 离职比率 排名 不同学历的离职比率 博士 15 0 0.00% 6 研究生 30 2 6.67% 2 本科 120 5 4.17% 5 大专 30 2 6.67% 2 高中 高中 20 2 10.00% 1 大专 中专 15 1 6.67% 2 本科 中专 6.67% 6.67% 4.17% 研究生 6.67% 博士 0.00% 0.00% 2.00% 4.00% 6.00% 8.00% 离职原因分析 离职原因 离职人数 占比 排名 待遇不理想 6 50.00% 1 职业前景不理想 1 8.33% 4 夫妻两地分居 1 8.33% 4 不同离职原因占比 待遇不理想 17% 职业前景不理想 夫妻两地分居 17% 50% 离家较远 工作压力太大 10. 不同离职原因占比 离家较远 2 16.67% 2 工作压力太大 2 16.67% 2 待遇不理想 17% 职业前景不理想 夫妻两地分居 17% 50% 离家较远 工作压力太大 8% 8% 部门的离职比率 不同部门离职人数占比 20.00% 8% 市场部 8% 8% 16.67% 采购部 财务部 17% 25.00% 42% 20.00% 人力资源部 生产部 企业管理部 17% 12.50% 00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 不同学历离职人数占比 历的离职比率 6.67% 8% 10.00% 17% 研究生 本科 17% 6.67% 博士 大专 17% 高中 中专 6.67% 6.00% 8.00% 比 待遇不理想 职业前景不理想 夫妻两地分居 离家较远 工作压力太大 17% 10.00% 12.00% 42% 比 待遇不理想 职业前景不理想 夫妻两地分居 离家较远 工作压力太大 1、根据需要输入基础参数 2、离职统计表除工作年限自动生成及部门、离职原因、学历可下拉选择外，其他项目需手动输入 3、离职原因分析表自动生成无需输入
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员工离职统计及分析表
部门 离职原因 学历 市场部 待遇不理想 博士 采购部 职业前景不理想 研究生 财务部 夫妻两地分居 本科 人力资源部 离家较远 大专 生产部 工作压力太大 高中 企业管理部 中专 1 、根据需要输入基础参数 2 、离职统计表除工作年限自动生成及部门、离 可下拉选择外，其他项目需手动输入 3 、离职 生成无需输入 参数 年限自动生成及部门、离职原因、学历 目需手动输入 3 、离职原因分析表自动 员工离职记录表 编号 离职日期 部门 姓名 入职日期 工作年限 年龄 1 5/1/2016 市场部 张1 5/1/2013 3 29 2 6/3/2016 采购部 张2 9/12/2012 3 30 3 6/25/2016 财务部 张3 7/6/2011 4 29 4 7/12/2016 财务部 张4 9/8/2008 7 32 5 7/13/2016 人力资源部 张5 9/9/2008 2 25 6 7/14/2016 生产部 张6 9/10/2008 5 23 7 7/15/2016 企业管理部 张7 9/11/2008 6 30 8 7/16/2016 生产部 张8 9/12/2008 7 31 9 7/17/2016 生产部 张9 9/13/2008 4 32 10 7/18/2016 生产部 张10 9/14/2008 1 33 11 7/19/2016 人力资源部 张11 9/15/2008 2 34 12 7/20/2016 生产部 张12 9/16/2008 3 35 学历 离职原因 本科 待遇不理想 研究生 职业前景不理想 本科 夫妻两地分居 本科 待遇不理想 本科 离家较远 大专 待遇不理想 研究生 待遇不理想 中专 工作压力太大 大专 待遇不理想 高中 工作压力太大 本科 待遇不理想 高中 离家较远 离职人员部门分析 部门 人员总计 离职人数 离职比率 排名 市场部 8 1 12.50% 5 采购部 5 1 20.00% 2 财务部 8 2 25.00% 1 人力资源部 12 2 16.67% 4 生产部 100 5 5.00% 6 企业管理部 5 1 20.00% 2 不同部门的离职比率 企业管理部 20.00% 生产部 5.00% 人力资源部 16.67% 财务部 采购部 20.00% 市场部 12.50% 0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25. 离职人员学历分析 学历 人员总计 离职人数 离职比率 排名 博士 15 0 0.00% 6 研究生 30 2 6.67% 2 本科 120 5 4.17% 5 大专 30 2 6.67% 2 高中 20 2 10.00% 1 中专 15 1 6.67% 2 不同学历的离职比率 中专 6.67% 高中 大专 6.67% 本科 4.17% 研究生 6.67% 博士 0.00% 0.00% 2.00% 4.00% 6.00% 8.00% 离职原因分析 离职原因 离职人数 占比 排名 待遇不理想 6 50.00% 1 职业前景不理想 1 8.33% 4 夫妻两地分居 1 8.33% 4 不同离职原因占比 17% 待遇不理想 职业前景不理想 10.0 不同离职原因占比 离家较远 2 16.67% 2 工作压力太大 2 16.67% 2 待遇不理想 17% 职业前景不理想 夫妻两地分居 17% 50% 8% 8% 离家较远 工作压力太大 员部门分析 门的离职比率 不同部门离职人数占比 20.00% 8% 市场部 8% 8% 16.67% 采购部 财务部 25.00% 17% 42% 人力资源部 生产部 企业管理部 20.00% 17% 12.50% 0% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 历分析 不同学历离职人数占比 历的离职比率 6.67% 8% 10.00% 17% 17% 6.67% 博士 研究生 本科 大专 高中 17% 中专 6.67% 17% 42% 6.00% 8.00% 比 待遇不理想 职业前景不理想 10.00% 12.00% 比 待遇不理想 职业前景不理想 夫妻两地分居 离家较远 工作压力太大 1、根据需要输入基础参数 2、离职统计表除工作年限自动生成及部门、离职原因、学历可下拉选择外，其他项目需手动输入 3、离职原因分析表自动生成无需输入
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人员调动离职手续办理清单
人员调动/离职手续办理清单 编号：QEOR／P－09－22（ 姓 名 部 职位/职务 ） 版本/换页：C / 0 门 进入公司时间 联系电话 离开公司时间 □ 调职 变动方式 □ 辞职 □ 辞退 移交物品 应交接物品 数量 接收人 文件资料、办公用品、钥匙 个人保管的低值易耗品、固定资产 所 在 部 门 其他属于公司的物品 待办事项移交 ⑴ ⑵ 接替人 部门负责人 应交接物品 人 力 资 源 部 门 数量/金额 员工卡 1 张 乘车证□ 停车证□ 员工手册等公司制度文本 工作服装 宿舍物品（钥匙、门禁卡等）、更衣柜钥匙 OA/ERP/物管软件帐号的取消 培训费退还（□有 □无） 劳 动 关 系 移 交 社保、公积金的移交/转移 财 欠 款/其他应付款 （养老保险手册等） 解除劳动合同证明 工资发放情况 1 接收人 务 管 理 部 资产移交审核 人力资源负责人签字（盖章） 2
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无法提供离职证明声明
声明 有限公司： 因本人无法提供原就业单位的离职证明，特声明如下： 1、截至 年 月 日，本人与其他任何单位不存在 任何形式的劳动关系； 2、截至 年 月 日，本人无需向其他任何单位承 担任何形式的保密或竞业限制义务； 3、本人在应聘时提供的所有信息和资料均真实有效， 不存在造假或虚构的情形； 4、本人在过往履历中不存在因违反职业道德或违反法 律法规被公司处罚的情形； 5、若以上声明不属实，由此带来的一切法律后果和经 济责任均由本人自行承担，同时贵司可立即与本人解除劳 动关系且无需支付经济补偿或赔偿，如因此给贵司造成经 济损失的，本人自愿全额赔偿。 特此声明。 声明人: 身份证号码： 声明日期：
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【补偿赔偿】34种离职形式与补偿对照表
员工离职的 34 种形式与经济补偿计算对照表 离职形式 大类 协商一致 经济补偿 计算规则 补偿成本核算 中类 小类 劳动者提出 协商一致 从约定（有或无） 参照：月工资*工龄 企业提出 协商一致 有 参照：月工资*工龄 从约定 试用期不符合录用条件 严重违纪 过错性解雇 造成重大损害 0 无 双重劳动关系 合同无效 企业单方 解除 被依法追究刑事责任 医疗期满不能恢复工作 无过错性解雇 *二次不胜任 客观情况重大变化 劳动合同 有/代通金/前 30 天通知 不分段 月平均工资*司龄+上月工资 依破产法重整 经济性裁员 经营严重困难 技术革新转产等 有 月平均工资*司龄 双倍 月平均工资*司龄*2 倍 客观经济情况发生重大变化 违法解除 员工单方 解除 员工辞职 因企业违法行为 企业违法解除劳动合同 试用期辞职 无 提前 30 天辞职 劳动保护劳动条件不足 未足额及时支付报酬 有 0元 *分段 月平均工资*司龄 *规章违法损害权益 *合同无效 强迫劳动 劳动合同 *未依法缴纳社保 其余不分段 *单位违反强制性规定[条例] 劳动者原因 劳动合同 终止 事实劳动 关系终止 非劳动者原因 企业单方终止 享受养老保险 合同期满 有/无 分段 2008 年 1 月 1 日后司龄*月工资 破产 有 不分段 司龄*月工资 关闭、撤销、解散 有 不分段 司龄*月工资 一个月内员工拒签 无 0元 一个月后员工拒签 有 月平均工资*司龄 无理由终止 员工单方终止 分段计算适用于 条件 1、08 年前后算法不一致 条件 2、合法的解除形式； 0 无 死亡失踪 员工单方终止 有 不分段 月平均工资*司龄 计算无合同期间补偿 无合同期间司龄*月工资 无 0元 注 1：以上所列 34 种关于分段计算规则仅适用于补偿基数无封顶，补偿年限无封顶的情形。 注 2：关于应发与实发是否适用分段计算，大部分法院仍以实发合并计算为准。 注 3：关于不足一年是否分段计算问题，《上海市劳动合同条例》规定不满 6 个月的无经济补偿，劳动部《经济补偿 办法》规定不满一年按一年的标准计算，此种情形是否适用分段，有待司法实践确认。 注 4：关于员工不胜任经培训或调岗仍不胜任的情形，上海市劳动合同条例规定无经济补偿，劳动部《经济补偿办 法》规定有经济补偿，此种情形是否适用分段，有待司法实践确认。 1、补偿基数封顶（上年度月平均工资三倍）的，分段计算； 2、08 年以前符合 12 个月的年限封顶的，分段计算； 3、08 年以前无经济补偿，08 年以后有补偿的，分段计算； 4、违法解除，补偿年限不封顶，三倍封顶有追溯力。
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解除劳动合同协议书(正常离职版)
解除劳动合同协议书 甲方（公司）： _____________________ 乙方（职工）：______________________ 由于甲乙双方的劳动合同尚未期满，现乙方因个人原因于 ___年 _ 月 日主动提出辞职并解除劳动合同，甲乙双方在平等自愿、协商一致的基 础上，就双方之间劳动法律权利义务关系达成协议如下： 一、确认甲乙双方自 __ 年 月 日起终止劳动关系。 二、经双方核对结算确认无误，甲方已将乙方工资、社会保险费等各种 款项全部支付完毕。 三、乙方已按照甲方规定的离职程序办理相关交接事宜，并自愿放弃其 他请求。 四、甲乙双方共同确认：1、本协议系双方自愿协商达成的真实意思表示， 不存在欺诈、胁迫、重大误解等影响协议效力的情形，双方均应自觉遵守和 履行，不得以各种理由要求确认无效或者撤销或者变更。2、双方之间不存在 本协议书以外的其他劳动争议，也不存在本协议书以外的其他任何未结款 项。 五、本协议自双方签字盖章之日起生效。 甲方： 年 乙方： 月 日 年 月 日
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劳动合同解除协议(主动离职)
劳动合同解除协议书 甲方： 乙方： （身份证号码： 鉴于：甲乙双方于 年 月 ） 日签署的劳动合同，合同仍在有效期限内， 现乙方因个人原因向甲方提出解除劳动合同。 根据《中华人民共和国劳动合同法》及《中华人民共和国劳动合同法实施条例》 经甲乙双方平等、自愿协商，就《劳动合同》的解除事宜协商一致，达成如下协议 一、乙方因个人原因主动向甲方提出解除《劳动合同》。 二、经乙方申请，甲方同意，并经双方协商一致后，于 年 月 日解除 《劳动合同》。 二、甲、乙双方在此确认：甲方无需向乙方支付解除《劳动合同》的经济补偿金 赔偿金等费用；同时，自本协议签署之日起，乙方不再因原劳动合同解除前的履 行，向甲方要求支付其他任何费用、补偿或赔偿。 三、乙方保证在本协议签订之日起一周内，按照甲方的相关规定和要求办理 完毕交接手续及离职手续，否则，由此给甲方造成损失的，由乙方负责赔偿。 四、 甲乙双方解除劳动合同后，乙方不得做任何有损甲方形象或利益的行为 否则甲方有权追究乙方相应的法律责任。 五、自本协议签署之日起，乙方应当对在《劳动合同》履行期间所知晓甲方的 作为商业秘密的经营信息及技术信息、人员信息、财务信息等相关信息予以保密， 如因违反上述保密义务，给甲方造成损失，乙方应当承担全部的法律责任，且甲 方有权就乙方造成的损失向法院提起诉讼。 六、 自本协议签署之日起 年内，乙方不得在其他单位或自己开业以长期或 临时、有偿或无偿、专职或兼职、直接或间接的方式经营竞争业务。在此期间，甲方 同意向乙方支付 元/月的经济补偿金。（视情况适用） 七、乙方应于劳动合同解除后 15 日内到甲方办理档案、社会保险、党团关系等 转移手续，逾期不办责任自负。 八、自本协议签署之日起，因甲乙双方履行《劳动合同》所产生的全部法律问 题，乙方应当配合甲方予以解决。 九、自本协议签署之日起，乙方应当继续履行《劳动合同》中关于《劳动合同》 解除后乙方应当继续履行的义务。 十、甲乙双方一致同意，除本协议内容外，不再向对方提出任何要求。 十一、本协议一式两份，经甲方盖章，法定代表人或授权代表签字及乙方签 字后生效，甲乙双方各执一份，均具有同等法律效力。 。 甲方： 乙方： 法人代表或授权代表 签章 签名或盖章 年 月 日 年 月 日
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离职面谈表
（广东）有限公司 编号： HR-011 员工离职面谈表 1 姓 名 所属 部门 工 号 2 入职 时间 年 公 司 原 因 3 离 职 原 因 个 人 原 因 其 它 原 因 个人 4 以往 赏罚 记录 对公 司的 5 建议 与批 评 6 部 月 日 离职 时间 课 班 年 月 □ 试用期员工 职 务 □ 一般员工 □ 管理监督者 □ 1年以下 入职 □ 1～3年（不含3年） 年限 □ 3～5年（不含5年） □ 管理职 日 □ 5年以上 □ 自愿离职 离职 □ 非自愿离职 类型 □ 协议解除劳动合同 □ 薪资福利差 □ 缺少培训提升机会 □ 工作环境不佳 □ 与同事关系不融洽 □ 不满公司的政策和制度 □ 与上司产生矛盾 □ 缺少晋升机会 □ 工作压力大 □ 找到更好的职位 □ 身体健康原因 □ 自行创业 □ 转换行业 □ 家庭原因 □ 不续签劳动合同 □ 继续升学（研修深造） □ 自动离职 □ 工作不胜任岗位要求 □ 无偿解雇 □ 其它： 奖 赏 处 罚 建 议 批 评 人 事 部 结 论 联系方式： 离职者签名： 人事部面谈者签名： 日期： 年 月 日
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离职面谈表和原因分析
离职员工调查问卷 员工姓名 性别 部门 入职日期 职务 面访日期 离职日期 服务年限 请在下面括号 内打勾 辞职原因，请访谈人员在相应的项目后面打勾 1 另谋发展 我已找到更好的工作或者有更大的发展机机，如换行业，求学，做生意等； 2 工资原因 公司提供的薪资福利与我的期望存在较大差距，不能满足生活需求； 3 家庭原因 家庭情况发生变化，如回家带小孩，照顾老人，家人不同意继续出来工作等； 4 个人私事 个人的原因，自身健康出了问题，需离职疗养，或要结婚，生育等； 5 相处不和 与上司/同事/室友相处不和谐，没有共同语言； 6 生活条件 宿舍、饭堂、娱乐等硬件设施不满意而另谋工作； 7 培训不足 公司提供的培训学习机会太少，没有更大发展空间； 8 管理原因 对公司和上司的管理方式不满意，自己也不能适应； 9 工作安排 上司对我的工作安排不公平，工作时间不合理； 10 其它原因 请说明： 请访谈人员从下面的问题出发与离职员工进行交谈，按访谈结果在相应的选项下打勾： 1、 您认为公司的工作环境（安全、清洁、舒适等）怎么样？ A、好 B、一般 C、差 B、可接受 C、不满意 B、较好/一般 C、不好 2、 您对公司所给予的薪资水平，满意吗？ A、满意 3、 您认为公司的福利怎么样？ A、好 4、 您认为公司所提供的培训和学习机会足够吗？ A、足够 B、一般 C、不够 7、 您认为公司提供的就餐质量、份量、环境如何？ A、满意 B、一般 C、不满意 B、一般 C、不满意 B、一般 C、不融洽 B、一般 C、不好 B、一般 C、不满意 B、还好，一般 C、不愉快 6、 您对住宿环境满意吗？ A、满意 7、 您和室友、同事相处的怎么样？ A、融洽 8、 你认为部门管理人员的管理方式怎么样？ A、好 9、 您对公司提供的娱乐活动满意吗？ A、满意 10、 您在公司工作感到？ A、非常愉快 11、 在工作期间，您认为个人才能得到有效发挥了吗？ A、充分发挥 B、尚未完全发挥 C、没有发挥出来 12、 在下面哪里情况下，您会考虑继续留下工作？ A、加薪/晋升 B、调岗/调部门 C、不考虑留下 B、不会 C、有待考虑 13、 您以后是否会考虑再回来工作？ A、会 14、在公司工作的这段时间，您学到了什么？您有哪些体会？ 15、您对公司有什么好的建议？或公司在哪些方面还需要改善？ 员工离职原因调查统计 面谈人数 性别 男 女 另谋发展 工资原因 家庭原因 个人私事 相处不和 生活条件 培训不足 管理原因 员工 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 0 0 0 0 0 0 0 0 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 管理 0 总人数 0 0 #DIV/0! #DIV/0! 离职原因调查统计 工作安排 其他原因 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 0 0 #DIV/0! #DIV/0!
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离职面谈技巧大全
【离职面谈】 1）目的：了解员工离职的原因，以促进公司不断改进； 2）离职面谈也是企业将离职人员的知识和经验转移给其接任者的一 次机会； 3）企业甚至可以通过离职面谈，来邀请离职人员为现有团队就如何 完成当前项目，解决现有问题，以及如何进行相互合作提供建议。 【离职面谈的 3 大目的】 1）了解员工离职的原因，以促进公司不断改进； 2）是企业将离职人员的知识和经验转移给其接任者的一次机会； 3）通过离职面谈，来邀请离职人员为现有团队就如何完成当前项目， 解决现有问题，以及如何进行相互合作提供建议。离职面谈是发现和 分析离职人员意见的绝好机会。 【离职面谈的 5 大目的】 1）了解离职决定的原因和想法，对个人发展的考虑和设想； 2）了解员工对公司、主管和同事的评价，进一步确认离职的真实原 因； 3）善意提醒其应注意的违约责任、附属协议和禁止条款； 4）关注员工的离职反应； 5）就员工本人关注的问题进行解答和提供咨询，排除员工对公司的 一些误解等 【离职面谈应了解的 5 大信息】 1）离职人员离职的真实原因，导致离职的主要事件； 2）离职人员对公司当前管理文化的评价； 3）对公司当有工作环境以及内部人际关系的看法； 4）对所在部门或公司层面需要改进的合理化建议； 5）离职后本岗位后续工作展开的建议以及离职后个人职业生涯规划 等。 【HR 经验：辞退离职面谈时的 5 种禁语】 1）有法律风险的，如末位淘汰； 2）有损人格的，如混蛋、傻 X 等； 3）没有足够证据，如不符合公司任职条件等。员工入职后，惟发现 是假学历、假履历的情况下，才可以用不符合公司任职条件理由辞退； 4）员工的隐私问题，如个人作风问题； 5）个人矛盾，如我觉得……等。离职面谈指的是在员工离开公司前 与他进行的面谈。从雇主的角度而言，离职面谈的主要目的是了解员 工离职的原因，以促进公司不断改进。离职面谈也是企业将离职人员 的知识和经验转移给其接任者的一次机会。企业甚至可以通过离职面 谈，来邀请离职人员为现有团队就如何完成当前项目，解决现有问 题，以及如何进行相互合作提供建议。 企业可以在有效的离职面谈中获得对自身有用的信息，以便对 工作环境、企业文化、流程和系统、管理方式和发展模式等各个方面 进行评估和改进。许多雇主之所以忽视离职面谈这一大好机会，主要 是因为这几点：由于担心离职面谈结果的潜在主观性，公司过去没 有进行这方面的尝试，现在要开始这样做就比较困难；认为离职面 谈要花费不少时间；出于尽量让公司避免受到指责的考虑。 然而，离职面谈是发现和分析离职人员意见的绝好机会。因为通 常离职人员比在职人员更加坦率、客观，他们的意见也更富有建设性。 离职人员没有顾虑，因此，在面对一般的员工态度调查时，他们能 比在职人员提供更多客观的反馈。 诚然，企业的不安和防范意识仍然是阻碍有效离职面谈的一大 因素。因此，如果企业很难将离职面谈作为一项基本制度确定下来， 经理人仍然可以在自己的下属离职时执行这一流程。 离职面谈的目的 从员工决定离职到真正离开公司的这段时间（数天、数周，甚至 是数月），是企业从他那里获取重要信息和知识的关键时期。当离职 人员积聚了大量的知识和客户资源时，例如当他的职务是销售、采购 人员或业务部门的管理人员时，离职面谈变得尤为重要。离职人员掌 握的知识非常有价值，但企业往往等到他已经离开或抱着装有自有 物品的纸箱正要匆忙离开时，才会意识到这种价值。 无论是哪个员工递交辞呈或企业决定辞退哪个员工，问问自己： 我们是否应该花些时间来思考如何进行知识转移这件事情？换言之， 如果我们重视离职人员拥有的知识，难道不值得考虑将它转移给公 司中合适的人员吗？ 然而更为常见的情况是，如果有关键员工离开公司，面对因此 而产生的种种令人头疼的问题，高层管理者往往以一句“没有人是 不可替代的”，来让自己觉得这种在信息或者关键人脉上的损失并 不可怕。这话显然是不可取的。 实际上，大多数离职人员的确拥有非常有价值的（往往也是至 关重要的）知识和经验。况且，只要公司能够友好地对待他们的离职 （离职面谈就有助于做到这点），并善意地提出邀请，大多数离职 人员都很乐意分享他们的知识，或为接任者提供帮助，或为管理团 队提供建议。这也是企业之所以需要好好思考离职程序，以及合理组 织离职面谈流程的一大原因。 所有这些都取决于离职时的气氛。通常，尤其是当销售人员离职 时，企业和离职人员会互相猜疑，视对方为威胁。这大大影响了工作 交接的有效性。这种猜疑对双方都没有任何好处，应努力消除。最理 想的状况就是，应当鼓励（甚至是奖励）离职人员参加简短的离职 会议，感兴趣的各方（如果可能，当然包括接任者）都应该参加以 获得他们想要的知识。 离职面谈的原则 离职访谈最好以面对面的形式进行，这有利于双方的沟通和理 解，也有利于更好地发现和从根本上消除敏感及抵触的情绪。然而， 如果无法进行面对面的离职访谈，也可以通过邮寄离职调查问卷纸 件或者电子件进行。 在离职面谈的过程中，代表企业与离职者进行面谈的人员应多 听少说。应给予离职人员合适的空间和足够的时间。适当的时候，应 对离职人员进行善意引导或打消他的疑虑，而不是施加压力。对有些 事情，你应进行必要的解释，并思考和理解离职人员说的话（可以 只是理解他的观点，但不一定要同意）。保持冷静，要抵制自卫或反 驳的情绪。要记住，你的目的是探出离职人员的想法、意见和对一些 问题的答案，而不是进行说教或训诫。 多问一些类似“什么”、“如何”和“为什么”等开放式的问题， 而不是用“是”或“否”就可以回答的封闭式的问题，除非你需要 对某个观点加以确认。 当你用“何时”和“何地”来询问大背景下 的一些事件，而不是仅询问具体的时间或地理位置时，它们也可以 是较为具体的问题。“谁”这类问题应该谨慎使用，以免有破坏名誉 之嫌。许多离职人员在被要求指名道姓或指责某人时，都会觉得不舒 服。离职面谈不是为“谴责”某个人而设的。除非是针对一些非常严 重的抱怨或指控，指名道姓地进行攻击是毫无建设性的，应尽量避 免。 准备好面谈的问题和主题，尤其是你认为离职人员拥有良好的 工作经验、鉴赏能力和理解能力时。记录面谈的内容，且根据离职面 谈问卷发问。 很显然，离职面谈的风格取决于员工离职的原因（公司要求、退 休、人员过剩、公司解雇）和气氛（猜疑、公司是否加以挽留）。然而， 对每位离职人员都应给予面谈的机会，企业也可以从中获益。有时， 离职面谈也是改变离职人员想法的最后机会，虽然这不是离职面谈 的主要目的。 面谈结束后，要对离职人员表示感谢，并表达良好祝愿。如果需 要完成一些特别的检查事项或后续工作，确保完成它，并进行报告。 离职面谈结束后，客观地思考离职人员给出的答案，找出其中 明确和隐含的意思。 根据你对离职面谈结果的分析，采取必要的行动。如果问题迫切， 或者离职人员想继续留在公司且公司也非常想留住他们，立即采取 行动，否则机会就会丧失。 离职人员有权自行决定是否参加离职面谈，公司不要强迫他们 参加。如果有人拒绝参加离职面谈，可以提供离职调查问卷，但对方 同样有权自行决定是否接受。 除了雇主可以正当要求离职人员归还的文件和材料之外，你不 能强迫他转移自己掌握的知识。不管在何种情况下，一个积极、富有 建设性且成熟的方法是确保最佳效果的“定海神针”，它可以使离 职人员高高兴兴地转移出对公司有用的知识和客户联络名单。 如果你听到公司里的管理者唠叨“没有人是不可替代的”，以 此作为不向离职人员讨教重要知识的借口，这表明企业还要去发掘 一切可以实现工作顺利交接的机会。因此，应鼓励组织成员去发掘这 些机会，或亲自去发掘这些机会。 理想状况下，企业应有成文的政策来阐述离职面谈的方式、时机 和组织者。一些企业将这个责任交给人力资源部经验丰富的人员。其 实，也可由直线经理甚至主管组织离职面谈。代表企业与离职者面谈 的人员需要接受过一般的工作面谈培训。任何面谈都具有其敏感和情 绪性的一面，这就要求代表公司的一方能够成熟地管理面谈，尤其 是当被约谈者容易焦虑或激动时。 在大型企业，人力资源部应该负责设计面谈流程、提供面谈指南 和文档、收集面谈结果数据，并且分析和报告发现的问题、趋势、机 会和建议，尤其是当这些发现涉及到与健康、安全，或雇佣法和责任 有关的问题时。 如果你设计了离职调查问卷或离职面谈表格，作为用于分析的 文档时，尽量将问题转化成“可计分的”或多项选择的格式。比起一 大堆的书面观点，这将大大简化针对面谈结果的分析。 根据离职面谈反馈分析的结果采取行动是至关重要的。将离职面 谈反馈转化为行动，是验证和维护流程的重要性及实施效果的重要 因素。通常，人力资源主管有责任将这些问题提交给公司董事会或 CEO。 无论是大公司还是小公司，都可以采取两种行动：一是补救和预 防行动（比如改善员工健康和工作环境的安全系数等），二是战略 性改进（比如更加以员工为导向、进行管理培训、给员工授权或开展 团队建设活动、改进流程、改善客户服务等）。 离职面谈的样题 下面的问题可用于进行离职面谈，也可用于编写离职调查问卷 或电子反馈表格。 在面对面的谈话中，可以用“为什么”来提问以获取进一步的 信息，尤其是当已获得的答案含糊不清或者过于肤浅时。以“什么” 和“如何”开头的问题更有助于让对方思考和发表真实见解。虽然其 中一些样题更适用于针对管理层离职员工进行的面谈，但是公司应 尽量给予所有离职员工发表评论的机会，而不论他们是什么级别。这 样，你将会发现他们是多么见识广博和富有洞察力。 企业的管理者可以根据离职面谈的场合、被约谈者情况及公司情 况对这些样题进行删减。 ·你是如何做出离职决定的？ ·你决定离职的主要原因是什么？ ·你决定离职的其他原因是什么？ ·为什么这点对你非常重要？ ·在你决定离职的原因中，你最在意的是什么？ ·公司本可以采取什么措施让你打消离职的念头？ ·你本希望问题如何得到解决？ ·你觉得有哪些机会本可以预防出现现在的情况或解决好现在的 问题？ ·你对导致这些问题或导致你决定离职的流程或系统有何看法？ ·你对公司将来如何处理好这种情形或解决好这些问题，有什么 具体的建议？ ·你对公司有何感想？ ·你在公司有什么好的或开心的或满意的经历吗？ ·你在公司有什么沮丧的或困难的经历吗？ ·如果公司提供机会，你本可以在哪些方面做得更好或更多？ ·你自己本想承担哪些额外的职责？ ·公司本可以怎样使你更好地发挥才能和潜力？ ·你觉得自己还缺少哪些方面的培训？这造成了什么样的影响？ ·你觉得公司对你的培训和发展需求的评估妥当吗？这些需求得 到满足了吗？ ·你觉得什么样的培训和发展计划对你最有帮助且你最感兴趣？ ·你觉得公司或部门内的沟通如何？ ·你觉得应如何改进公司的客户服务？ ·你对公司的企业文化有何感想？ ·你觉得公司各部门之间的沟通和关系如何？应该如何改进？ 你觉得自己的角色发展或定位适当吗？ ·你觉得公司应如何更好地引导你进入自己的角色？ ·针对在公司工作不到 1 年左右的离职人员：你觉得公司招聘你 的方式如何？与你进公司时对它的期望相比，现实是如何改变的？ 公司本应如何改进对你的招聘，本应如何改进对你的入职培训？ ·你觉得公司本应该如何帮助你更好地了解其他部门或更好地与 之合作，以提高公司的运作效率？ ·你对公司对你展开的绩效评估和给出的绩效反馈有何看法？ ·你对公司的绩效考核系统有何看法？ ·你对公司的激励机制有何看法？你认为它本应如何进行改进？ ·你觉得公司应如何改进工作条件、工时、换班制度、便利设施等？ ·你觉得公司的哪些设备或机器要更换、升级或没有得到充分及 合理的使用？ ·你觉得公司对你的管理方式如何？ ·你本来想如何改变公司对你设定的期望、目标？为什么？ ·你觉得公司存在哪些特别荒谬的政策、制度或指令？ ·你觉得公司存在哪些荒谬的资源浪费、毫无意义的报告或会议、 官僚作风等？你能具体谈谈吗？ ·你觉得公司应如何缓解员工的压力？ ·你觉得公司应该如何让你更好地利用自己的时间？ ·公司或管理层有没有在什么方面给你的工作造成麻烦，或使你 沮丧，或降低了你的效率？ ·你觉得公司如何才能更好地利用员工的见解和经验？ ·撇开导致你决定离职的原因，是什么使你起初决定与公司长期 共同发展事业？ ·公司怎样才 能留住好的员工（不再失去像你一样优秀的员工）？ ·当情况好转，你会考虑重新回公司吗？ ·你是否愿意谈谈你的去向（如果你已经决定了）？ ·是什么吸引你想加入他们？ ·他们提供了什么重要的条件正是我们这所缺少的？ ·如果合适，是否可以谈谈或重新考虑你留在公司的可能性？ ·你需要我们为你提供一些帮助，以更好地决定下一步应该怎么 做吗？（很显然，我们不能给予任何承诺。） ·此外，当公司知道员工将要离职时，在他离开公司前或进行离 职面谈前，可以考虑使用下面的问题创造知识转移的机会。不要等到 离职面谈时才问这些问题。 ·在你离开公司前，公司可以如何受益于你的知识、经验、客户联 络名单等？ ·你是否愿意在离开公司前与经理或接任者或同事举行简短的会 议，以便我们可以从你的知识和经验中受益？ ·我们怎样才能让你在离开公司前尽量将知识和经验转移给接任 者？ ·你将在什么时候，以何种方式将你的知识转移给接任者？ ·你即将离开公司，心中不免百感交集，但我们仍真诚希望你可 以帮我们理清你手上的一些重要事情。在让你转移知识方面，我们怎 样才能达成一致意见呢？ ·如果你愿意在离职前将 xxx（接任者姓名）介绍给你的关键客 户，我们将不胜感激，你愿意帮助我们吗？ 分模块提问： 一、对公司的整体感觉 1. 你对公司总的感觉如何？ 2. 你的工作是否有足够的机会发挥你的专业所长并有所长进？ 3. 你认为公司的工作环境为你的工作创造了良好的条件吗？ 4. 你认为公司的报酬体系怎样？ 5. 你认为公司的福利计划如何？还需作什么改进？ 二、部门工作氛围 1. 你得到有关你的工作表现的反馈了吗？ 2. 有关你的工作表现的评价是否客观公正？ 3. 你对你的主管感觉如何？他是否具备一定的管理技巧？ 4. 你向你的主管反映你的问题和不满了吗？他是否令你满意地解 决了这些问题？ 5. 在工作中你与同事合作得怎么样？ 三、培训与技能提升 1. 你得到了足够的培训吗？ 2. 公司本可以怎样使你更好地发挥才能和潜力呢？ 3. 你觉得自己还缺少哪些方面的培训？这造成了怎样的影响？ 4. 你觉得公司对你的培训和发展需求的评估妥当吗？这些需求是 否得到了满足？ 5. 你对怎样的培训和发展计划最感兴趣？ 四、企业文化建设 1. 你对公司的企业文化有何感想？有更好的建议吗？ 2. 你觉得公司该如何改进工作条件、工时、换班制度、便利设施等？ 3. 你觉得公司该如何缓解员工的压力？ 4. 你觉得公司各部门之间的沟通和关系如何？应该如何改进？ 五、具体离职原因 1. 当你加入本公司时，你一定觉得你能实现自己的职业目标，是 什么导致你改变主意的呢？ 2. 你做作出离职决定的主要原因是什么？ 3. 你决定离职还有其他哪些方面的原因？ 4. 公司本来可以采取什么措施可以让你打消离职的念头？ 5. 你本希望问题如何得到解决？ 6. 你是否愿意谈谈你的去向（如果你去意已定）？ 7. 是什么吸引你加入他们公司？ 六、其他 1.你离职后是否愿意继续和公司保持联系？ 2. 你是否介意公司经常告知你公司的发展状况，打听你的发展情 况，邀请你回来参加公司活动？ 3. 当你在其他公司见识到更好的管理办法或经过对照想到对公司 更好的建议时，是否愿意主动与公司分享？ 4. 如果有机会，你是否还愿意重新加入公司？
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员工离职面谈问题清单
企业员工离职面谈所涉及的问题 姓 名： 部 门： 职 位： 工 作 号： 入职日期： 离职日期： 1、什么因素促使您申请离职？（个人辞职） 如是企业辞退，需对其解释清楚企业辞退 的原因 2、是什么促使您当初选择加入本公司？ 3、您最喜欢本公司的方面有哪些？最不喜欢本公司的方面有哪些？ 4、您认为公司提供给您现在的职位是否合理？为什么 5、您喜欢您目前所从事的这份工作吗？工作开心吗？为什么？ 6、您认为您现在所在的职位与您的能力相当吗？如果不是，请给出具体说明。 7、您觉得在公司是否得到公平的对待？哪些方面？ 8、您觉得您的上司和您在工作方面的沟通是否顺利？具体表现在哪些方面？ 9、您觉得在本公司的工作对您的能力提升有帮助吗？哪些方面？ 10、目前的工作环境是否是您所期望的？如果不是，您认为本公司应该怎样来改善工作 环境？ 11、对于您所在的岗位，您面临的最大的困难和挑战是什么？ 12、您认为应该被给予相应的培训吗？希望得到哪方面的培训？培训时间放在什么时候？ 13、您对本公司招聘该岗位的任职者有什么建议？ 14、您觉得您所在部门的氛围是否是您所期望的吗？您所期望的是什么样的？在工作中 您与同事合作得怎么样？ 15、您对您的上司反映了您的问题和不满了吗？他是否令您满意地解决了这些问题？ 16、您心目中的上司是什么样的？ 17、您对公司的薪资福利满意吗？您期望的标准是 18、公司的相关政策、制度与程序能让您充分了解吗？如果不是，为什么？ 19、您觉得促使您离职的哪些原因公司是可以改进的？ 20、您认为公司应该采取哪些措施能更加有效地吸引和留住人才？ 21、您选择工作最看重的是什么？ 22、公司可以做些什么，您愿意从新考虑您的离职决定吗？ 23、您愿意在今后条件成熟的时候返回公司，继续为公司效力吗？为什么？ 24、您可以留下联系方式吗？愿意和我们保持联系吗？ 25、您对公司的最后留言或建议是什么？ 接见者： 部 门： 职 位： 日 期：
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员工离职面谈记录表
员工离职面谈记录表 姓名 部门/ 班组 谈话日期 谈话方式 岗位/工种 谈话人 □面谈 □电话 □1-3 个月 入职时间 离职时间 入职年限 □1 年以下 □1-3 年 员工类型 1、请指出你离 职最主要的原因 （请在恰当出加 √号，可选多 项），并加以说 明 □试用期员工 □一般员工 □管理监督者 □管理职 □薪金 □健康因素 □加班 □工作时间 □福利 □晋升机会 □工作量 □与公司关系或人际关系 其他： 在以下哪方面需 □工作环境及设施 要加以改善（可 □教育培训及发展机会 选多项） 其他： 如何？ 4、你觉得公司 该如何缓解员工 的压力或者工作 情绪？ 5、公司本来可 以采取什么措 施，可以让你打 消离职的念头？ □协议解除劳动合同 □工作环境 □公司政策及工作程序 门/班组的氛围 □自愿离职 □非自愿离职 □工作性质 2、你认为公司 3、你所在的部 离职类型 □部门之间沟通 □员工发展机会 □团队合作精神 □上层管理能力 □工资与福利 6、你觉得公司 各部门之间的沟 通、关系如何？ 如果有机会，你是否愿意重新加入公司？ 应该如何改进？ 7、你觉得公司 存在哪些荒谬的 资源浪费、毫无 意义的报告或会 议、官僚作风 等？你能具体描 述一下吗？ 8、若能挽留需 要解决的问题？ 9、你即将离开 公司，心中不免 百感交集，但我 们仍真诚的希望 你能给公司些个 人的意见 □增加薪酬 □调整工作部门 □解决其它问题（可以描述）： □调整工作岗位
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离职证明
离职证明（公司存根） 员工 （身份证号 月入职，在公司担任 ），自 部门 职务，由于 原因提出辞职，现已交接完工作，自 年 月 年 个人 日离职，根据劳 动合同约定，劳动关系自离职之日起解除。 特此证明！ 公司（盖章）： 日期： 员工签名： 离职证明（员工保存） 兹证明员工 年 月 月入职，在公司担任 （身份证号 部门 ），自 职务，于 年 日离职，在此工作期间无不良表现，经公司慎重考虑准予离职，已 办理完工作交接手续。 劳动关系自离职之日起解除，特此证明！ 公司（盖章）： 日期：
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离职申请表
离职申请表 姓 名 部 入职日期 离职类别 门 申请日期 □辞职 □辞退 □合同到期 职 位 离职日期 □自离 离职原因 （请如实 填写） 申请人： 部门意见： 综合部意见： 审批意见 总经理核准： 年 月 日
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离职管理制度：员工异动、借调和离职管理制度（附表格）
×××公司 员工异动、借调和离职管理制度 第一章 总则 第一条 目的 为规范×××公司员工异动、借调、离职管理，理顺员工异动、离职流程，保证分公 司人力资源的合理流动，激发员工工作热情，优化人力资源配置，特制定本制度。 第二条 原则 1、员工的异动、借调、离职应本着客观公正的原则，慎重处理。 2、人员调整应以任职资格为标准，以绩效考核为依据,并要兼顾个人的发展潜能和现 任职务。 第三条 异动、借调和离职组织管理 负责分公司部门负责人（不含）以下级别员工异动、借调和离职的草拟、审核、审批， 并报集团公司人力资源部备案。 第四条 名词解释 1、单位内部异动：是指员工在同一工作单位内部从一个工作岗位被调整到另一个工作 岗位的行为，在此过程中，员工的劳动关系不发生变化。 2、跨单位异动:是指因工作需要,员工在集团公司、分公司、项目公司等独立法人之间 进行异动，而产生的跨公司工作调整行为。 3、借调：为完成某项特殊工作，员工从某公或部门被临时借调到其他公司或部门，借 调人员的劳动关系等仍保留在分公司，当该工作完成后，员工仍回到分公司的行为。 4、离职：是指员工与工作单位之间解除或终止劳动关系的行为。 第五条 适用范围 1 本制度适用于×××公司部门负责人（不含）以下级别员工。 第二章 员工异动管理 第一节 员工单位内部异动管理 第六条 分公司人员的单位内部异动 1、综合部负责填写《员工异动审批单》（详见附表 1）及其他相关材料，经分公司领 导审核同意后，报集团人力资源部备案； 2、综合部发出《员工异动通知单》（详见附表 2），通知被异动员工； 3、被异动员工按《员工异动、借调交接单》（详见附表 3）上的内容，办理员工的异 动相关手续（工作交接、资料清单、结清借款、应扣款、报账单据等）； 4、被异动员工持《员工异动通知单》到新部门报到。 第二节 员工跨单位异动管理 第七条 员工跨单位异动 1、综合部负责填写调出员工《员工异动审批单》（详见附表 1）及其他相关材料，经 分公司领导审核同意后并报集团公司人力资源部，送交调入单位人力资源部门； 2、综合部收到调入员工的《员工异动审批单》并审核后，经分公司领导审核同意，报 集团人力资源部备案；综合部向被异动员工发放《员工异动通知单》并通知调出单位人力 资源部门。 3、被异动员工持《员工异动通知单》到新单位的人力资源部报到并办理入职手续； 4、按《员工跨单位异动交接单》（详见附表 4）上的内容，办理员工的跨单位异动相 关手续（工作交接、资料清单、办公用品归还、结清借款、应扣款、报账单据等）。 第八条 因工作需要，员工被跨单位异动到集团所属其他公司，均应办理跨单位异动手 续。 第九条 在跨单位异动员工办完原岗位交接手续后的七个工作日内，综合部应将该员工 的人事副档转入该员工调入单位人力资源部门。 2 第十条 在跨单位异动员工办完原岗位交接手续后的次月，综合部应将该员工的社会保 险、住房公积金等转移到调入单位人力资源部门。 第十一条 跨单位异动员工的考勤和工资自原岗位交接完毕之日起由调入单位人力资源 部门负责管理。 第十二条 跨单位异动员工的司龄应按在集团系统内的时间连续计算。 第三章 员工借调管理 第十三条 员工借调要求 1、因工作需要，分公司可申请在集团内部借调相关岗位员工； 2、员工借调审批手续按本办法第一章中的第三条相关要求办理； 3、在已核定的编制范围内，只有在岗位空缺时才可按规定办理员工借调审批手续；需 增加编制或未核定员工编制的，应先申报员工编制，经综合部审核，报集团人力资源部备 案后，方可办理借调审批手续； 4、借调时间原则上不超过 6 个月，借调期满后仍需借调的，借调单位应重新办理借调 手续。如借调单位确因工作需要拟留用被借调员工的，应按员工异动程序办理相关手续； 5、被借调员工在借调期间的工资、社保、公积金和劳动合同关系保留在原单位； 6、被借调员工享受借调单位的企业福利，同时停止享受原单位企业福利； 7、被借调员工在办理完毕审批手续和工作交接后，方可到借调单位报到，否则不得离 开原单位； 第十四条 员工借调补助 员工若被借调到现工作地以外地区（城市）工作的，可享受借调补助。借调补助标准 详见附表 5: 附表 5 借调补助标准表 岗位级别 补助项目 分（子）公司、项目公司部门负责人（不含）以下级 别员工 3 备注 住宿 按借调单位标准执行 餐饮 按借调单位标准执行 借调补助标准 500 元/月 第十五条 分公司员工的借调 1、综合部负责填写借调员工的《员工借调审批单》（详见附表 6）及其他相关材料， 经分公司领导审核同意后，送交综合部； 2、综合部审核《员工借调审批单》，并经分公司领导审核同意后，报集团人力资源部； 发出《借调通知函》（详见附表 7）； 3、按《员工异动、借调交接单》（详见附表 3）上的内容，办理员工的借调相关手续 （工作交接、资料清单、办公用品归还、结清借款、应扣款、报账单据等），综合部向被 借调员工开具《员工借调报到通知书》（详见附表 8）； 4、被借调员工持《借调通知函》和《员工借调报到通知书》到借调单位的人力资源部 门报到； 5、被借调员工应与借调、调出单位分别签署《借调协议》（详见附表 9）。 第四章 离职管理 第一节 员工辞职 第十六条 正式员工辞职，应提前一个月提交书面申请；试用期员工应提前 3 天提交书 面申请并交于综合部。部门负责人和综合部应在员工提出辞职申请后的两个工作日内进行 离职面谈，并做好谈话记录，填写《员工离职面谈表》（详见附表 10）。 第十七条 部门负责人填写《员工离职审批单》（详见附表 11）审核后转交综合部。 第十八条 综合部将《员工离职审批单》、《员工离职面谈表》及相关资料报分公司领 导审核、审批，并报集团人力资源部备案。综合部将批复结果及时通知相关部门和员工本 4 人，并按规定流程办理员工离职手续。 第十九条 离职申请书未经分公司领导批准同意前，员工应坚守岗位,正常上班。因私 自离岗或消极怠工,给公司造成直接或间接损失者,由员工承担责任。 第二节 辞退员工 第二十条 公司辞退员工应以国家法律法规及分公司人事管理制度为依据。员工所在部 门负责人应与综合部协商员工辞退相关事宜，并形成统一意见。经请示分公司领导同意后, 共同与被辞退员工进行面谈，并填写《员工离职面谈表》。 第二十一条 综合部将《员工离职审批单》、《员工离职面谈表》及相关资料报分公司 领导审核、审批，并报集团人力资源部备案。综合部将批复结果及时通知相关部门，同时 向被辞退员工本人发出《辞退通知单》（详见附表 12）。并按规定流程办理员工离职手续。 第二十二条 授权领导审批后的《员工离职审批单》，综合部存入该员工的人事副档。 第三节 离职手续 第二十三条 离职手续包括但不限于以下内容： 1、工作交接、物品交接； 2、人事档案提转； 3、各类社会保险、住房公积金转移。 第二十四条 员工的离职、辞退应经分公司领导批准后，综合部通知相关部门和员工本 人方可办理离职手续。 第二十五条 离职员工在接到办理离职手续通知后，应到综合部领取《员工离职交接 单》（详见附表 13）。 第四节 工作交接 第二十六条 在接到综合部通知办理离职手续后，员工应同本部门指定的人员进行工作 5 交接,并由部门负责人监督工作交接。员工应对交接内容书写详细，由交接双方、监交人及 相关领导签字确认。 第二十七条 综合部收到离职员工的离职手续并依据分公司领导签批的审计报告，进行 离职工资核算。 第二十八条 《员工离职交接单》经分公司领导审批后，由离职员工签字确认。综合部 应将《员工离职交接单》及工作交接详细清单存入该员工的人事副档。 第五节 其它要求 第二十九条 离职员工应在两周内完成离职手续，离职员工的人事档案存档费由公司缴 存至员工离职当月。 第三十条 离职员工若不能按照公司规定办理离职手续，公司有权追究相关责任，并待 该员工离职手续办理完毕后方可核算离职工资。 第五章 附则 第三十一条 本制度由内蒙古分公司综合部负责解释和修订。 第三十二条 本制度自下发之日起开始实施，此前相关管理制度同时废止。 附表 1 员工异动审批单 姓名 异 动 入职时间 单位 异 动 部门 前 单位 部门 后 职务 职务 6 工资 工资 异 动 原 因 异动生效日期： 年 月 日 员工本人意见： 调入单位意见： 调出单位意见： 附表 2 员工异动通知单 女士/先生： 因工作需要，经过公司领导批准，您的工作由 的 您在 并于 岗位，异动到 年 月 年 月 部门（公司） 部门（公司）的 岗位。请 日前将工作同原部门（公司）指定人员进行交接， 日前至 部门（公司）报到。希望您能继续 努力工作，尽快适应新的岗位，取得新的成绩。 特此通知！ 本人签字： ×××公司综合部 年 月 7 日 附表 3 员工单位内部异动、借调交接单（存根） 领表日期： 员工编号 NO： 年 月 日 姓名 部门及职务 入司日期 8 批准异动日期 备 注 领表日期： 姓 名 部 年 员工单位内部异动、借调交接单 日 月 部门及职务 门 入司日期 批准异动日期 手 续 办 理 情 况 NO： 备 注 接收人 备 注 部门经理 工作及电脑资料交接： 本部门 对外签定合同移交： 办公桌钥匙： 考勤截止日期： 财务部 借 款： 其 它： 电脑及附属设备： 内网及公司邮箱： 门禁系统： 员工卡 宿舍： 综合部 餐 卡： 档案借阅： 人事档案委托存档： 社会保险及住房公积金： 工资核算： 其 它： 附表 4 员工跨单位异动交接单（存根） 领表日期： 员工编号 NO： 年 月 日 姓名 部门及职务 入司日期 员工跨单位异动交接单 9 批准异动日期 备 注 领表日期： 姓 名 部 NO： 年 月 日 部门及职务 门 入司日期 批准异动日期 手 续 办 理 情 况 工作及电脑资料交接： 对外签定合同移交： 本部门 办公桌钥匙： 考勤截止日期： 借 款： 财务部 其 它： 电脑及附属设备： 内网及公司邮箱： 门禁系统： 员工卡 宿舍： 餐 卡： 综合部 档案借阅： 人事档案委托存档： 社会保险及住房公积金： 工资核算： 其 它： 附表 6 员工借调审批表 10 备 注 接收人 备 注 部门经理 申请公司/部门 申报日期 借调员工姓名 所属公司/部门 □ 借调（期望到岗日期： 年 月 日） 借调类别 □ 借调（借调期限：从 年 月 日起至 原工作岗位 年 月 日止） 新工作岗位 借调原因： 员工本人意见 调入单位领导意见 调出单位领导意见 附表 7 借调通知函 11 编号： （调出人员部门/单位）、 关于 月 （借调人）： 同志的《员工借调审批表》已审批完毕。 经领导研究决定， 年 （调入人员部门/单位） 日（前）到 先生/女士从 报到，担任 借调至 ，并于 岗位工作。 接到本函后，调出、调入人员单位人力资源部请严格按照《中国风电集团内 蒙古分公司员工异动、借调和离职管理制度》办理。 特此通知 ×××公司综合部 年 月 日 附表 8 员工借调报到通知书 12 编号： 先生/女士： 请您于 年 月 日携带“员工借调审批表”到 公司综合部报到。 报到地点 联 系 人： 联系电话(办公室)： （手机）： × ××公司综合部 年 月 日 附表 9 借调协议 甲方：（调入人员单位） 乙方：（调出人员单位） 13 丙方：（被借调人） 甲方因工作需要，向乙方借调丙方_________。三方就此借调事项达成如下协议： 一、甲方借调丙方的期限为自_____年_____月____日起至____年_____月____日止，共 个月。 二、甲方的权利和义务： 1、 借调期间甲方可根据需要安排该丙方的工作岗位和任务； 2、 借调期间甲方承担丙方的企业福利； 3、 甲方可根据工作需要和丙方工作表现，决定将丙方退回乙方，但应提前 15 日通 知乙方。 三、乙方的权利和义务： 1、 借调期间乙方仍承担丙方的工资、各项社会保险费用和公积金； 2、 乙方可根据工作需要，决定将丙方撤回，但应提前 15 日通知甲方。 四、丙方的权利和义务： 1、丙方在借调期间与乙方的劳动关系继续有效； 2、丙方在借调期间遵守甲方的各项规章制度，服从甲方的管理和教育。 五、本协议期满即行终止，丙方应在 3 日内返回乙方原工作岗位。 六、本协议一式三份，三方各执一份。 甲方（或盖章） 乙方（或盖章） 丙方（或盖章） 日期： 日期： 日期： 附表 10 员工离职面谈表 姓名： 级别： 地址： 部门： 入职日期： 职位： 最后工作日： 联 系 电 话： 部门面谈（建议 在员工提出辞职当天） 14 。 。 。 面谈日期： 面谈记录： 面谈人： 建议今后是否重新聘用： 简短理由： 所在部门经理签字： □ 是 。 □ 否 综合部面谈 面谈人： 。 面谈日期： 。 主要离职原因： 公司原因： □不满意工资 □工作量少和枯燥 □与同事关系不融洽 □不满意公司的政策和措施 □福利不够 □工作量太大 □与领导关系不融洽 □没有事业发展机会 □工作环境 □加班太多 □不认同企业文化 □缺少培训和没有学习机会 外部原因： □找到更好的工作 公司： 职位： 薪资： 。 □自己经营生意 □家庭原因 □回校深造 □转换行业 其他原因： □回家乡 □健康原因 □其他 。 离职原因总结： 建议今后是否重新聘用： □ 是 □ 否 简短理由： 综合部签字： 。 注：请将此表随同员工辞职信一起递交综合部。 附表 11 员工离职审批单 姓名 性质 离/辞 部门 □终止试用 □辞职 日期 □辞退 本人签字： 15 入职 职务 □合同期满 日期： 年 月 日 职原因 综合部 意见 分公司 领导 意见 附表 12 辞退通知单 女士/先生： 根据本公司与您签订的聘用合同第 （解除）您与公司的聘用合同，请您于 手续，并于 年 月 条第 年 款的规定，决定终止 月 日开始办理离职 日前与部门指定的人员完成详细交接。 您的一切待遇按照公司相关规定办理。 16 特此通知！ 本人签字： ×××公司综合部 年 月 日 附表 13 员工离职交接单（存根） 领表日期： 员工编号 NO： 年 月 日 姓名 部门及职务 入司日期 批准离职日期 备 注 员工离职交接单 领表日期： 姓名 部 NO： 年 月 日 部门及职务 门 入司日期 批准离职日期 手 续 办 理 情 况 工作及电脑资料交接： 本部门 对外签定合同移交： 办公桌钥匙： 考勤截止日期： 财务部 借 款： 其 它： 17 备 注 接收人 备 注 部门经理 电脑及附属设备： 内网及公司邮箱： 门禁系统： 员工卡 宿舍： 综合部 餐 卡： 档案借阅： 人事档案委托存档： 社会保险及住房公积金： 工资核算： 其 它： 18
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离职面谈操方法：离职面谈技巧大全
【离职面谈】 1）目的：了解员工离职的原因，以促进公司不断改进； 2）离职面谈也是企业将离职人员的知识和经验转移给其接任者的一次机会； 3）企业甚至可以通过离职面谈，来邀请离职人员为现有团队就如何完成当前项 目，解决现有问题，以及如何进行相互合作提供建议。 【离职面谈的 3 大目的】 1）了解员工离职的原因，以促进公司不断改进； 2）是企业将离职人员的知识和经验转移给其接任者的一次机会； 3）通过离职面谈，来邀请离职人员为现有团队就如何完成当前项目，解决现有 问题，以及如何进行相互合作提供建议。离职面谈是发现和分析离职人员意见 的绝好机会。 【离职面谈的 5 大目的】 1）了解离职决定的原因和想法，对个人发展的考虑和设想； 2）了解员工对公司、主管和同事的评价，进一步确认离职的真实原因； 3）善意提醒其应注意的违约责任、附属协议和禁止条款； 4）关注员工的离职反应； 5）就员工本人关注的问题进行解答和提供咨询，排除员工对公司的一些误解等 【离职面谈应了解的 5 大信息】 1）离职人员离职的真实原因，导致离职的主要事件； 2）离职人员对公司当前管理文化的评价； 3）对公司当有工作环境以及内部人际关系的看法； 4）对所在部门或公司层面需要改进的合理化建议； 5）离职后本岗位后续工作展开的建议以及离职后个人职业生涯规划等。 【HR 经验：辞退离职面谈时的 5 种禁语】 1）有法律风险的，如末位淘汰； 2）有损人格的，如混蛋、傻 X 等； 3）没有足够证据，如不符合公司任职条件等。员工入职后，惟发现是假学历、 假履历的情况下，才可以用不符合公司任职条件理由辞退； 4）员工的隐私问题，如个人作风问题； 5）个人矛盾，如我觉得……等。离职面谈指的是在员工离开公司前与他进行的 面谈。从雇主的角度而言，离职面谈的主要目的是了解员工离职的原因，以促 进公司不断改进。离职面谈也是企业将离职人员的知识和经验转移给其接任者 的一次机会。企业甚至可以通过离职面谈，来邀请离职人员为现有团队就如何 完成当前项目，解决现有问题，以及如何进行相互合作提供建议。 企业可以在有效的离职面谈中获得对自身有用的信息，以便对工作环境、 企业文化、流程和系统、管理方式和发展模式等各个方面进行评估和改进。许 多雇主之所以忽视离职面谈这一大好机会，主要是因为这几点：由于担心离职 面谈结果的潜在主观性，公司过去没有进行这方面的尝试，现在要开始这样做 就比较困难；认为离职面谈要花费不少时间；出于尽量让公司避免受到指责的 考虑。 然而，离职面谈是发现和分析离职人员意见的绝好机会。因为通常离职人 员比在职人员更加坦率、客观，他们的意见也更富有建设性。离职人员没有顾 虑，因此，在面对一般的员工态度调查时，他们能比在职人员提供更多客观的 反馈。 诚然，企业的不安和防范意识仍然是阻碍有效离职面谈的一大因素。因此， 如果企业很难将离职面谈作为一项基本制度确定下来，经理人仍然可以在自己 的下属离职时执行这一流程。 离职面谈的目的 从员工决定离职到真正离开公司的这段时间（数天、数周，甚至是数月）， 是企业从他那里获取重要信息和知识的关键时期。当离职人员积聚了大量的知 识和客户资源时，例如当他的职务是销售、采购人员或业务部门的管理人员时， 离职面谈变得尤为重要。离职人员掌握的知识非常有价值，但企业往往等到他 已经离开或抱着装有自有物品的纸箱正要匆忙离开时，才会意识到这种价值。 无论是哪个员工递交辞呈或企业决定辞退哪个员工，问问自己：我们是否 应该花些时间来思考如何进行知识转移这件事情？换言之，如果我们重视离职 人员拥有的知识，难道不值得考虑将它转移给公司中合适的人员吗？ 然而更为常见的情况是，如果有关键员工离开公司，面对因此而产生的种 种令人头疼的问题，高层管理者往往以一句“没有人是不可替代的”，来让自 己觉得这种在信息或者关键人脉上的损失并不可怕。这话显然是不可取的。 实际上，大多数离职人员的确拥有非常有价值的（往往也是至关重要的） 知识和经验。况且，只要公司能够友好地对待他们的离职（离职面谈就有助于 做到这点），并善意地提出邀请，大多数离职人员都很乐意分享他们的知识， 或为接任者提供帮助，或为管理团队提供建议。这也是企业之所以需要好好思 考离职程序，以及合理组织离职面谈流程的一大原因。 所有这些都取决于离职时的气氛。通常，尤其是当销售人员离职时，企业 和离职人员会互相猜疑，视对方为威胁。这大大影响了工作交接的有效性。这 种猜疑对双方都没有任何好处，应努力消除。最理想的状况就是，应当鼓励 （甚至是奖励）离职人员参加简短的离职会议，感兴趣的各方（如果可能，当 然包括接任者）都应该参加以获得他们想要的知识。 离职面谈的原则 离职访谈最好以面对面的形式进行，这有利于双方的沟通和理解，也有利 于更好地发现和从根本上消除敏感及抵触的情绪。然而，如果无法进行面对面 的离职访谈，也可以通过邮寄离职调查问卷纸件或者电子件进行。 在离职面谈的过程中，代表企业与离职者进行面谈的人员应多听少说。应 给予离职人员合适的空间和足够的时间。适当的时候，应对离职人员进行善意 引导或打消他的疑虑，而不是施加压力。对有些事情，你应进行必要的解释， 并思考和理解离职人员说的话（可以只是理解他的观点，但不一定要同意）。 保持冷静，要抵制自卫或反驳的情绪。要记住，你的目的是探出离职人员的想 法、意见和对一些问题的答案，而不是进行说教或训诫。 多问一些类似“什么”、“如何”和“为什么”等开放式的问题，而不是 用“是”或“否”就可以回答的封闭式的问题，除非你需要对某个观点加以确 认。 当你用“何时”和“何地”来询问大背景下的一些事件，而不是仅询问具 体的时间或地理位置时，它们也可以是较为具体的问题。“谁”这类问题应该 谨慎使用，以免有破坏名誉之嫌。许多离职人员在被要求指名道姓或指责某人 时，都会觉得不舒服。离职面谈不是为“谴责”某个人而设的。除非是针对一 些非常严重的抱怨或指控，指名道姓地进行攻击是毫无建设性的，应尽量避免。 准备好面谈的问题和主题，尤其是你认为离职人员拥有良好的工作经验、 鉴赏能力和理解能力时。记录面谈的内容，且根据离职面谈问卷发问。 很显然，离职面谈的风格取决于员工离职的原因（公司要求、退休、人员 过剩、公司解雇）和气氛（猜疑、公司是否加以挽留）。然而，对每位离职人 员都应给予面谈的机会，企业也可以从中获益。有时，离职面谈也是改变离职 人员想法的最后机会，虽然这不是离职面谈的主要目的。 面谈结束后，要对离职人员表示感谢，并表达良好祝愿。如果需要完成一 些特别的检查事项或后续工作，确保完成它，并进行报告。 离职面谈结束后，客观地思考离职人员给出的答案，找出其中明确和隐含 的意思。 根据你对离职面谈结果的分析，采取必要的行动。如果问题迫切，或者离 职人员想继续留在公司且公司也非常想留住他们，立即采取行动，否则机会就 会丧失。 离职人员有权自行决定是否参加离职面谈，公司不要强迫他们参加。如果 有人拒绝参加离职面谈，可以提供离职调查问卷，但对方同样有权自行决定是 否接受。 除了雇主可以正当要求离职人员归还的文件和材料之外，你不能强迫他转 移自己掌握的知识。不管在何种情况下，一个积极、富有建设性且成熟的方法 是确保最佳效果的“定海神针”，它可以使离职人员高高兴兴地转移出对公司 有用的知识和客户联络名单。 如果你听到公司里的管理者唠叨“没有人是不可替代的”，以此作为不向 离职人员讨教重要知识的借口，这表明企业还要去发掘一切可以实现工作顺利 交接的机会。因此，应鼓励组织成员去发掘这些机会，或亲自去发掘这些机会。 理想状况下，企业应有成文的政策来阐述离职面谈的方式、时机和组织者。 一些企业将这个责任交给人力资源部经验丰富的人员。其实，也可由直线经理 甚至主管组织离职面谈。代表企业与离职者面谈的人员需要接受过一般的工作 面谈培训。任何面谈都具有其敏感和情绪性的一面，这就要求代表公司的一方 能够成熟地管理面谈，尤其是当被约谈者容易焦虑或激动时。 在大型企业，人力资源部应该负责设计面谈流程、提供面谈指南和文档、 收集面谈结果数据，并且分析和报告发现的问题、趋势、机会和建议，尤其是 当这些发现涉及到与健康、安全，或雇佣法和责任有关的问题时。 如果你设计了离职调查问卷或离职面谈表格，作为用于分析的文档时，尽 量将问题转化成“可计分的”或多项选择的格式。比起一大堆的书面观点，这 将大大简化针对面谈结果的分析。 根据离职面谈反馈分析的结果采取行动是至关重要的。将离职面谈反馈转 化为行动，是验证和维护流程的重要性及实施效果的重要因素。通常，人力资 源主管有责任将这些问题提交给公司董事会或 CEO。 无论是大公司还是小公司，都可以采取两种行动：一是补救和预防行动 （比如改善员工健康和工作环境的安全系数等），二是战略性改进（比如更加 以员工为导向、进行管理培训、给员工授权或开展团队建设活动、改进流程、 改善客户服务等）。 离职面谈的样题 下面的问题可用于进行离职面谈，也可用于编写离职调查问卷或电子反馈 表格。 在面对面的谈话中，可以用“为什么”来提问以获取进一步的信息，尤其 是当已获得的答案含糊不清或者过于肤浅时。以“什么”和“如何”开头的问 题更有助于让对方思考和发表真实见解。虽然其中一些样题更适用于针对管理 层离职员工进行的面谈，但是公司应尽量给予所有离职员工发表评论的机会， 而不论他们是什么级别。这样，你将会发现他们是多么见识广博和富有洞察力。 企业的管理者可以根据离职面谈的场合、被约谈者情况及公司情况对这些 样题进行删减。 ·你是如何做出离职决定的？ ·你决定离职的主要原因是什么？ ·你决定离职的其他原因是什么？ ·为什么这点对你非常重要？ ·在你决定离职的原因中，你最在意的是什么？ ·公司本可以采取什么措施让你打消离职的念头？ ·你本希望问题如何得到解决？ ·你觉得有哪些机会本可以预防出现现在的情况或解决好现在的问题？ ·你对导致这些问题或导致你决定离职的流程或系统有何看法？ ·你对公司将来如何处理好这种情形或解决好这些问题，有什么具体的建议？ ·你对公司有何感想？ ·你在公司有什么好的或开心的或满意的经历吗？ ·你在公司有什么沮丧的或困难的经历吗？ ·如果公司提供机会，你本可以在哪些方面做得更好或更多？ ·你自己本想承担哪些额外的职责？ ·公司本可以怎样使你更好地发挥才能和潜力？ ·你觉得自己还缺少哪些方面的培训？这造成了什么样的影响？ ·你觉得公司对你的培训和发展需求的评估妥当吗？这些需求得到满足了吗？ ·你觉得什么样的培训和发展计划对你最有帮助且你最感兴趣？ ·你觉得公司或部门内的沟通如何？ ·你觉得应如何改进公司的客户服务？ ·你对公司的企业文化有何感想？ ·你觉得公司各部门之间的沟通和关系如何？应该如何改进？ 你觉得自己的角色发展或定位适当吗？ ·你觉得公司应如何更好地引导你进入自己的角色？ ·针对在公司工作不到 1 年左右的离职人员：你觉得公司招聘你的方式如何？ 与你进公司时对它的期望相比，现实是如何改变的？公司本应如何改进对你的 招聘，本应如何改进对你的入职培训？ ·你觉得公司本应该如何帮助你更好地了解其他部门或更好地与之合作，以 提高公司的运作效率？ ·你对公司对你展开的绩效评估和给出的绩效反馈有何看法？ ·你对公司的绩效考核系统有何看法？ ·你对公司的激励机制有何看法？你认为它本应如何进行改进？ ·你觉得公司应如何改进工作条件、工时、换班制度、便利设施等？ ·你觉得公司的哪些设备或机器要更换、升级或没有得到充分及合理的使用？ ·你觉得公司对你的管理方式如何？ ·你本来想如何改变公司对你设定的期望、目标？为什么？ ·你觉得公司存在哪些特别荒谬的政策、制度或指令？ ·你觉得公司存在哪些荒谬的资源浪费、毫无意义的报告或会议、官僚作风 等？你能具体谈谈吗？ ·你觉得公司应如何缓解员工的压力？ ·你觉得公司应该如何让你更好地利用自己的时间？ ·公司或管理层有没有在什么方面给你的工作造成麻烦，或使你沮丧，或降 低了你的效率？ ·你觉得公司如何才能更好地利用员工的见解和经验？ ·撇开导致你决定离职的原因，是什么使你起初决定与公司长期共同发展事 业？ ·公司怎样才 能留住好的员工（不再失去像你一样优秀的员工）？ ·当情况好转，你会考虑重新回公司吗？ ·你是否愿意谈谈你的去向（如果你已经决定了）？ ·是什么吸引你想加入他们？ ·他们提供了什么重要的条件正是我们这所缺少的？ ·如果合适，是否可以谈谈或重新考虑你留在公司的可能性？ ·你需要我们为你提供一些帮助，以更好地决定下一步应该怎么做吗？（很 显然，我们不能给予任何承诺。） ·此外，当公司知道员工将要离职时，在他离开公司前或进行离职面谈前， 可以考虑使用下面的问题创造知识转移的机会。不要等到离职面谈时才问这些 问题。 ·在你离开公司前，公司可以如何受益于你的知识、经验、客户联络名单等？ ·你是否愿意在离开公司前与经理或接任者或同事举行简短的会议，以便我 们可以从你的知识和经验中受益？ ·我们怎样才能让你在离开公司前尽量将知识和经验转移给接任者？ ·你将在什么时候，以何种方式将你的知识转移给接任者？ ·你即将离开公司，心中不免百感交集，但我们仍真诚希望你可以帮我们理 清你手上的一些重要事情。在让你转移知识方面，我们怎样才能达成一致意见 呢？ ·如果你愿意在离职前将 xxx（接任者姓名）介绍给你的关键客户，我们将 不胜感激，你愿意帮助我们吗？ 分模块提问： 一、对公司的整体感觉 1. 你对公司总的感觉如何？ 2. 你的工作是否有足够的机会发挥你的专业所长并有所长进？ 3. 你认为公司的工作环境为你的工作创造了良好的条件吗？ 4. 你认为公司的报酬体系怎样？ 5. 你认为公司的福利计划如何？还需作什么改进？ 二、部门工作氛围 1. 你得到有关你的工作表现的反馈了吗？ 2. 有关你的工作表现的评价是否客观公正？ 3. 你对你的主管感觉如何？他是否具备一定的管理技巧？ 4. 你向你的主管反映你的问题和不满了吗？他是否令你满意地解决了这些问 题？ 5. 在工作中你与同事合作得怎么样？ 三、培训与技能提升 1. 你得到了足够的培训吗？ 2. 公司本可以怎样使你更好地发挥才能和潜力呢？ 3. 你觉得自己还缺少哪些方面的培训？这造成了怎样的影响？ 4. 你觉得公司对你的培训和发展需求的评估妥当吗？这些需求是否得到了满 足？ 5. 你对怎样的培训和发展计划最感兴趣？ 四、企业文化建设 1. 你对公司的企业文化有何感想？有更好的建议吗？ 2. 你觉得公司该如何改进工作条件、工时、换班制度、便利设施等？ 3. 你觉得公司该如何缓解员工的压力？ 4. 你觉得公司各部门之间的沟通和关系如何？应该如何改进？ 五、具体离职原因 1. 当你加入本公司时，你一定觉得你能实现自己的职业目标，是什么导致你 改变主意的呢？ 2. 你做作出离职决定的主要原因是什么？ 3. 你决定离职还有其他哪些方面的原因？ 4. 公司本来可以采取什么措施可以让你打消离职的念头？ 5. 你本希望问题如何得到解决？ 6. 你是否愿意谈谈你的去向（如果你去意已定）？ 7. 是什么吸引你加入他们公司？ 六、其他 1.你离职后是否愿意继续和公司保持联系？ 2. 你是否介意公司经常告知你公司的发展状况，打听你的发展情况，邀请你 回来参加公司活动？ 3. 当你在其他公司见识到更好的管理办法或经过对照想到对公司更好的建议 时，是否愿意主动与公司分享？ 4. 如果有机会，你是否还愿意重新加入公司？
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