【离职面谈与沟通】HR必备员工离职面谈样题
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com HR 必备员工离职面谈样题 下面的问题可用于进行离职面谈，也可用于编写离职调查问卷或电子反馈 表格。这份员工离职面谈样题比较完善，企业的管理者可以根据离职面谈的场合 被约谈者情况及公司情况对这些样题进行删减。 在面对面的谈话中，可以用“为什么”来提问以获取进一步的信息，尤 其是当已获得的答案含糊不清或者过于肤浅时。以“什么”和“如何”开头的问 题更有助于让对方思考和发表真实见解。虽然其中一些样题更适用于针对管理层 离职员工进行的面谈，但是公司应尽量给予所有离职员工发表评论的机会，而 不论他们是什么级别。这样，你将会发现他们是多么见识广博和富有洞察力。 ·你是如何做出离职决定的？ ·你决定离职的主要原因是什么？ ·你决定离职的其他原因是什么？ ·为什么这点对你非常重要？ ·在你决定离职的原因中，你最在意的是什么？ ·公司本可以采取什么措施让你打消离职的念头？ ·你本希望问题如何得到解决？ ·你觉得有哪些机会本可以预防出现现在的情况或解决好现在的问题？ ·你对导致这些问题或导致你决定离职的流程或系统有何看法？ ·你对公司将来如何处理好这种情形或解决好这些问题，有什么具体的建议？ ·你对公司有何感想？ ·你在公司有什么好的或开心的或满意的经历吗？ ·你在公司有什么沮丧的或困难的经历吗？ HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com ·如果公司提供机会，你本可以在哪些方面做得更好或更多？ ·你自己本想承担哪些额外的职责？ ·公司本可以怎样使你更好地发挥才能和潜力？ ·你觉得自己还缺少哪些方面的培训？这造成了什么样的影响？ ·你觉得公司对你的培训和发展需求的评估妥当吗？这些需求得到满足了吗？ ·你觉得什么样的培训和发展计划对你最有帮助且你最感兴趣？ ·你觉得公司或部门内的沟通如何？ ·你觉得应如何改进公司的客户服务？ ·你对公司的企业文化有何感想？ ·你觉得公司各部门之间的沟通和关系如何？应该如何改进？ ·你觉得自己的角色发展或定位适当吗？ ·你觉得公司应如何更好地引导你进入自己的角色？ ·针对在公司工作不到 1 年左右的离职人员：你觉得公司招聘你的方式如何？ 与你进公司时对它的期望相比，现实是如何改变的？公司本应如何改进对你的 招聘，本应如何改进对你的入职培训？ ·你觉得公司本应该如何帮助你更好地了解其他部门或更好地与之合作，以提 高公司的运作效率？ ·你对公司对你展开的绩效评估和给出的绩效反馈有何看法？ ·你对公司的绩效考核系统有何看法？ ·你对公司的激励机制有何看法？你认为它本应如何进行改进？ ·你觉得公司应如何改进工作条件、工时、换班制度、便利设施等？ ·你觉得公司的哪些设备或机器要更换、升级或没有得到充分及合理的使用？ ·你觉得公司对你的管理方式如何？ HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com ·你本来想如何改变公司对你设定的期望、目标？为什么？ ·你觉得公司存在哪些特别荒谬的政策、制度或指令？ ·你觉得公司存在哪些荒谬的资源浪费、毫无意义的报告或会议、官僚作风等？ 你能具体谈谈吗？ ·你觉得公司应如何缓解员工的压力？ ·你觉得公司应该如何让你更好地利用自己的时间？ ·公司或管理层有没有在什么方面给你的工作造成麻烦，或使你沮丧，或降低 了你的效率？ ·你觉得公司如何才能更好地利用员工的见解和经验？ ·撇开导致你决定离职的原因，是什么使你起初决定与公司长期共同发展事业？ ·公司怎样才 能留住好的员工（不再失去像你一样优秀的员工）？ ·当情况好转，你会考虑重新回公司吗？ ·你是否愿意谈谈你的去向（如果你已经决定了）？ ·是什么吸引你想加入他们？ ·他们提供了什么重要的条件正是我们这所缺少的？ ·如果合适，是否可以谈谈或重新考虑你留在公司的可能性？ ·你需要我们为你提供一些帮助，以更好地决定下一步应该怎么做吗？（很显 然，我们不能给予任何承诺。） ·此外，当公司知道员工将要离职时，在他离开公司前或进行离职面谈前，可 以考虑使用下面的问题创造知识转移的机会。不要等到离职面谈时才问这些问题。 ·在你离开公司前，公司可以如何受益于你的知识、经验、客户联络名单等？ ·你是否愿意在离开公司前与经理或接任者或同事举行简短的会议，以便我们 可以从你的知识和经验中受益？ HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com ·我们怎样才能让你在离开公司前尽量将知识和经验转移给接任者？ ·你将在什么时候，以何种方式将你的知识转移给接任者？ ·你即将离开公司，心中不免百感交集，但我们仍真诚希望你可以帮我们理清 你手上的一些重要事情。在让你转移知识方面，我们怎样才能达成一致意见呢？ ·如果你愿意在离职前将 xxx（接任者姓名）介绍给你的关键客户，我们将不 胜感激，你愿意帮助我们吗？
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【离职面谈与沟通】离职面谈怎么谈最有效？
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 离职面谈怎么谈最有效？ 企业可以在有效的离职面谈中获得对自身有用的信息，以便对工作环境、企 业文化、流程和系统、管理方式和发展模式等各个方面进行评估和改进。许多雇 主之所以忽视离职面谈这一大好机会，主要是因为这几点：由于担心离职面谈 结果的潜在主观性，公司过去没有进行这方面的尝试，现在要开始这样做就比 较困难；认为离职面谈要花费不少时间；出于尽量让公司避免受到指责的考虑。 然而，离职面谈是发现和分析离职人员意见的绝好机会。因为通常离职人员 比在职人员更加坦率、客观，他们的意见也更富有建设性。离职人员没有顾虑， 因此，在面对一般的员工态度调查时，他们能比在职人员提供更多客观的反馈。 诚然，企业的不安和防范意识仍然是阻碍有效离职面谈的一大因素。因此， 如果企业很难将离职面谈作为一项基本制度确定下来，经理人仍然可以在自己 的下属离职时执行这一流程。 离职面谈的目的 从员工决定离职到真正离开公司的这段时间（数天、数周，甚至是数月）， 是企业从他那里获取重要信息和知识的关键时期。当离职人员积聚了大量的知识 和客户资源时，例如当他的职务是销售、采购人员或业务部门的管理人员时，离 职面谈变得尤为重要。离职人员掌握的知识非常有价值，但企业往往等到他已经 离开或抱着装有自有物品的纸箱正要匆忙离开时，才会意识到这种价值。 无论是哪个员工递交辞呈或企业决定辞退哪个员工，问问自己：我们是否 应该花些时间来思考如何进行知识转移这件事情？换言之，如果我们重视离职 人员拥有的知识，难道不值得考虑将它转移给公司中合适的人员吗？ 然而更为常见的情况是，如果有关键员工离开公司，面对因此而产生的种 种令人头疼的问题，高层管理者往往以一句“没有人是不可替代的”，来让自 己觉得这种在信息或者关键人脉上的损失并不可怕。这话显然是不可取的。 实际上，大多数离职人员的确拥有非常有价值的（往往也是至关重要的） 知识和经验。况且，只要公司能够友好地对待他们的离职（离职面谈就有助于做 到这点），并善意地提出邀请，大多数离职人员都很乐意分享他们的知识，或 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 为接任者提供帮助，或为管理团队提供建议。这也是企业之所以需要好好思考离 职程序，以及合理组织离职面谈流程的一大原因。 所有这些都取决于离职时的气氛。通常，尤其是当销售人员离职时，企业和 离职人员会互相猜疑，视对方为威胁。这大大影响了工作交接的有效性。这种猜 疑对双方都没有任何好处，应努力消除。最理想的状况就是，应当鼓励（甚至是 奖励）离职人员参加简短的离职会议，感兴趣的各方（如果可能，当然包括接 任者）都应该参加以获得他们想要的知识。 离职访谈最好以面对面的形式进行，这有利于双方的沟通和理解，也有利 于更好地发现和从根本上消除敏感及抵触的情绪。然而，如果无法进行面对面的 离职访谈，也可以通过邮寄离职调查问卷纸件或者电子件进行。 在离职面谈的过程中，代表企业与离职者进行面谈的人员应多听少说。应给 予离职人员合适的空间和足够的时间。适当的时候，应对离职人员进行善意引导 或打消他的疑虑，而不是施加压力。对有些事情，你应进行必要的解释，并思考 和理解离职人员说的话（可以只是理解他的观点，但不一定要同意）。保持冷静 要抵制自卫或反驳的情绪。要记住，你的目的是探出离职人员的想法、意见和对 一些问题的答案，而不是进行说教或训诫。 多问一些类似“什么”、“如何”和“为什么”等开放式的问题，而不是用 “是”或“否”就可以回答的封闭式的问题，除非你需要对某个观点加以确认。 当你用“何时”和“何地”来询问大背景下的一些事件，而不是仅询问具体的 时间或地理位置时，它们也可以是较为具体的问题。“谁”这类问题应该谨慎使 用，以免有破坏名誉之嫌。许多离职人员在被要求指名道姓或指责某人时，都会 觉得不舒服。离职面谈不是为“谴责”某个人而设的。除非是针对一些非常严重 的抱怨或指控，指名道姓地进行攻击是毫无建设性的，应尽量避免。 准备好面谈的问题和主题，尤其是你认为离职人员拥有良好的工作经验、鉴 赏能力和理解能力时。记录面谈的内容，且根据离职面谈问卷发问。 很显然，离职面谈的风格取决于员工离职的原因（公司要求、退休、人员过 剩、公司解雇）和气氛（猜疑、公司是否加以挽留）。然而，对每位离职人员都 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 应给予面谈的机会，企业也可以从中获益。有时，离职面谈也是改变离职人员想 法的最后机会，虽然这不是离职面谈的主要目的。 面谈结束后，要对离职人员表示感谢，并表达良好祝愿。如果需要完成一些 特别的检查事项或后续工作，确保完成它，并进行报告。 离职面谈结束后，客观地思考离职人员给出的答案，找出其中明确和隐含 的意思。 根据你对离职面谈结果的分析，采取必要的行动。如果问题迫切，或者离职 人员想继续留在公司且公司也非常想留住他们，立即采取行动，否则机会就会 丧失。 离职人员有权自行决定是否参加离职面谈，公司不要强迫他们参加。如果有 人拒绝参加离职面谈，可以提供离职调查问卷，但对方同样有权自行决定是否 接受。 除了雇主可以正当要求离职人员归还的文件和材料之外，你不能强迫他转 移自己掌握的知识。不管在何种情况下，一个积极、富有建设性且成熟的方法是 确保最佳效果的“定海神针”，它可以使离职人员高高兴兴地转移出对公司有 用的知识和客户联络名单。 如果你听到公司里的管理者唠叨“没有人是不可替代的”，以此作为不向 离职人员讨教重要知识的借口，这表明企业还要去发掘一切可以实现工作顺利 交接的机会。因此，应鼓励组织成员去发掘这些机会，或亲自去发掘这些机会。 理想状况下，企业应有成文的政策来阐述离职面谈的方式、时机和组织者。 一些企业将这个责任交给人力资源部经验丰富的人员。其实，也可由直线经理甚 至主管组织离职面谈。代表企业与离职者面谈的人员需要接受过一般的工作面谈 培训。任何面谈都具有其敏感和情绪性的一面，这就要求代表公司的一方能够成 熟地管理面谈，尤其是当被约谈者容易焦虑或激动时。 在大型企业，人力资源部应该负责设计面谈流程、提供面谈指南和文档、收 集面谈结果数据，并且分析和报告发现的问题、趋势、机会和建议，尤其是当这 些发现涉及到与健康、安全，或雇佣法和责任有关的问题时。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 如果你设计了离职调查问卷或离职面谈表格，作为用于分析的文档时，尽 量将问题转化成“可计分的”或多项选择的格式。比起一大堆的书面观点，这将 大大简化针对面谈结果的分析。 根据离职面谈反馈分析的结果采取行动是至关重要的。将离职面谈反馈转化 为行动，是验证和维护流程的重要性及实施效果的重要因素。通常，人力资源主 管有责任将这些问题提交给公司董事会或 CEO。 无论是大公司还是小公司，都可以采取两种行动：一是补救和预防行动 （比如改善员工健康和工作环境的安全系数等），二是战略性改进（比如更加 以员工为导向、进行管理培训、给员工授权或开展团队建设活动、改进流程、改善 客户服务等）。 离职面谈的样题: 下面的问题可用于进行离职面谈，也可用于编写离职调查问卷或电子反馈 表格。 在面对面的谈话中，可以用“为什么”来提问以获取进一步的信息，尤其 是当已获得的答案含糊不清或者过于肤浅时。以“什么”和“如何”开头的问题 更有助于让对方思考和发表真实见解。虽然其中一些样题更适用于针对管理层离 职员工进行的面谈，但是公司应尽量给予所有离职员工发表评论的机会，而不 论他们是什么级别。这样，你将会发现他们是多么见识广博和富有洞察力。 企业的管理者可以根据离职面谈的场合、被约谈者情况及公司情况对这些样 题进行删减。 ·你是如何做出离职决定的？ ·你决定离职的主要原因是什么？ ·你决定离职的其他原因是什么？ ·为什么这点对你非常重要？ ·在你决定离职的原因中，你最在意的是什么？ ·公司本可以采取什么措施让你打消离职的念头？ ·你本希望问题如何得到解决？ HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com ·你觉得有哪些机会本可以预防出现现在的情况或解决好现在的问题？ ·你对导致这些问题或导致你决定离职的流程或系统有何看法？ ·你对公司将来如何处理好这种情形或解决好这些问题，有什么具体的建 议？ ·你对公司有何感想？ ·你在公司有什么好的或开心的或满意的经历吗？ ·你在公司有什么沮丧的或困难的经历吗？ ·如果公司提供机会，你本可以在哪些方面做得更好或更多？ ·你自己本想承担哪些额外的职责？ ·公司本可以怎样使你更好地发挥才能和潜力？ ·你觉得自己还缺少哪些方面的培训？这造成了什么样的影响？ ·你觉得公司对你的培训和发展需求的评估妥当吗？这些需求得到满足了 吗？ ·你觉得什么样的培训和发展计划对你最有帮助且你最感兴趣？ ·你觉得公司或部门内的沟通如何？ ·你觉得应如何改进公司的客户服务？ ·你对公司的企业文化有何感想？ ·你觉得公司各部门之间的沟通和关系如何？应该如何改进？ 你觉得自己的角色发展或定位适当吗？ ·你觉得公司应如何更好地引导你进入自己的角色？ ·针对在公司工作不到 1 年左右的离职人员：你觉得公司招聘你的方式如 何？与你进公司时对它的期望相比，现实是如何改变的？公司本应如何改进对 你的招聘，本应如何改进对你的入职培训？ ·你觉得公司本应该如何帮助你更好地了解其他部门或更好地与之合作， 以提高公司的运作效率？ ·你对公司对你展开的绩效评估和给出的绩效反馈有何看法？ HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com ·你对公司的绩效考核系统有何看法？ ·你对公司的激励机制有何看法？你认为它本应如何进行改进？ ·你觉得公司应如何改进工作条件、工时、换班制度、便利设施等？ ·你觉得公司的哪些设备或机器要更换、升级或没有得到充分及合理的使用 ·你觉得公司对你的管理方式如何？ ·你本来想如何改变公司对你设定的期望、目标？为什么？ ·你觉得公司存在哪些特别荒谬的政策、制度或指令？ ·你觉得公司存在哪些荒谬的资源浪费、毫无意义的报告或会议、官僚作风 等？你能具体谈谈吗？ ·你觉得公司应如何缓解员工的压力？ ·你觉得公司应该如何让你更好地利用自己的时间？ ·公司或管理层有没有在什么方面给你的工作造成麻烦，或使你沮丧，或 降低了你的效率？ ·你觉得公司如何才能更好地利用员工的见解和经验？ ·撇开导致你决定离职的原因，是什么使你起初决定与公司长期共同发展 事业？ ·公司怎样才 能留住好的员工（不再失去像你一样优秀的员工）？ ·当情况好转，你会考虑重新回公司吗？ ·你是否愿意谈谈你的去向（如果你已经决定了）？ ·是什么吸引你想加入他们？ ·他们提供了什么重要的条件正是我们这所缺少的？ ·如果合适，是否可以谈谈或重新考虑你留在公司的可能性？ ·你需要我们为你提供一些帮助，以更好地决定下一步应该怎么做吗？ （很显然，我们不能给予任何承诺。） ·此外，当公司知道员工将要离职时，在他离开公司前或进行离职面谈前， 可以考虑使用下面的问题创造知识转移的机会。不要等到离职面谈时才问这些问 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 题。 ·在你离开公司前，公司可以如何受益于你的知识、经验、客户联络名单等 ·你是否愿意在离开公司前与经理或接任者或同事举行简短的会议，以便 我们可以从你的知识和经验中受益？ ·我们怎样才能让你在离开公司前尽量将知识和经验转移给接任者？ ·你将在什么时候，以何种方式将你的知识转移给接任者？ ·你即将离开公司，心中不免百感交集，但我们仍真诚希望你可以帮我们 理清你手上的一些重要事情。在让你转移知识方面，我们怎样才能达成一致意见 呢？ ·如果你愿意在离职前将 xxx（接任者姓名）介绍给你的关键客户，我们 将不胜感激，你愿意帮助我们吗？
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【离职管理面谈】实用的离职面谈技巧
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 实用的离职面谈技巧 目录 一、离职面谈的目的..............................................................................................................2 二、离职面谈的原则..............................................................................................................3 三、离职面谈的样题..............................................................................................................4 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 离职面谈指的是在员工离开公司前与他进行的面谈。从雇主的角度而言，离职面谈的 主要目的是了解员工离职的原因，以促进公司不断改进。离职面谈也是企业将离职人员的 知识和经验转移给其接任者的一次机会。企业甚至可以通过离职面谈，来邀请离职人员为 现有团队就如何完成当前项目，解决现有问题，以及如何进行相互合作提供建议。 企业可以在有效的离职面谈中获得对自身有用的信息，以便对工作环境、企业文化、 流程和系统、管理方式和发展模式等各个方面进行评估和改进。许多雇主之所以忽视离职 面谈这一大好机会，主要是因为这几点：由于担心离职面谈结果的潜在主观性，公司过去 没有进行这方面的尝试，现在要开始这样做就比较困难；认为离职面谈要花费不少时间； 出于尽量让公司避免受到指责的考虑。 然而，离职面谈是发现和分析离职人员意见的绝好机会。因为通常离职人员比在职人 员更加坦率、客观，他们的意见也更富有建设性。离职人员没有顾虑，因此，在面对一般 的员工态度调查时，他们能比在职人员提供更多客观的反馈。 诚然，企业的不安和防范意识仍然是阻碍有效离职面谈的一大因素。因此，如果企业 很难将离职面谈作为一项基本制度确定下来，经理人仍然可以在自己的下属离职时执行这 一流程。 一、离职面谈的目的 从员工决定离职到真正离开公司的这段时间（数天、数周，甚至是数月），是企业从 他那里获取重要信息和知识的关键时期。当离职人员积聚了大量的知识和客户资源时，例 如当他的职务是销售、采购人员或业务部门的管理人员时，离职面谈变得尤为重要。离职 人员掌握的知识非常有价值，但企业往往等到他已经离开或抱着装有自有物品的纸箱正要 匆忙离开时，才会意识到这种价值。 无论是哪个员工递交辞呈或企业决定辞退哪个员工，问问自己：我们是否应该花些时 间来思考如何进行知识转移这件事情？换言之，如果我们重视离职人员拥有的知识，难道 不值得考虑将它转移给公司中合适的人员吗？ 然而更为常见的情况是，如果有关键员工离开公司，面对因此而产生的种种令人头疼 的问题，高层管理者往往以一句“没有人是不可替代的”，来让自己觉得这种在信息或者 关键人脉上的损失并不可怕。这话显然是不可取的。 实际上，大多数离职人员的确拥有非常有价值的（往往也是至关重要的）知识和经验。 况且，只要公司能够友好地对待他们的离职（离职面谈就有助于做到这点），并善意地提 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 出邀请，大多数离职人员都很乐意分享他们的知识，或为接任者提供帮助，或为管理团队 提供建议。这也是企业之所以需要好好思考离职程序，以及合理组织离职面谈流程的一大 原因。 所有这些都取决于离职时的气氛。通常，尤其是当销售人员离职时，企业和离职人员 会互相猜疑，视对方为威胁。这大大影响了工作交接的有效性。这种猜疑对双方都没有任 何好处，应努力消除。最理想的状况就是，应当鼓励（甚至是奖励）离职人员参加简短的 离职会议，感兴趣的各方（如果可能，当然包括接任者）都应该参加以获得他们想要的知 识。 二、离职面谈的原则 离职访谈最好以面对面的形式进行，这有利于双方的沟通和理解，也有利于更好地发 现和从根本上消除敏感及抵触的情绪。然而，如果无法进行面对面的离职访谈，也可以通 过邮寄离职调查问卷纸件或者电子件进行。 在离职面谈的过程中，代表企业与离职者进行面谈的人员应多听少说。应给予离职人 员合适的空间和足够的时间。适当的时候，应对离职人员进行善意引导或打消他的疑虑， 而不是施加压力。对有些事情，你应进行必要的解释，并思考和理解离职人员说的话（可 以只是理解他的观点，但不一定要同意）。保持冷静，要抵制自卫或反驳的情绪。要记住 你的目的是探出离职人员的想法、意见和对一些问题的答案，而不是进行说教或训诫。 多问一些类似“什么”、“如何”和“为什么”等开放式的问题，而不是用“是”或 “否”就可以回答的封闭式的问题，除非你需要对某个观点加以确认。 当你用“何时”和 “何地”来询问大背景下的一些事件，而不是仅询问具体的时间或地理位置时，它们也可 以是较为具体的问题。“谁”这类问题应该谨慎使用，以免有破坏名誉之嫌。许多离职人 员在被要求指名道姓或指责某人时，都会觉得不舒服。离职面谈不是为“谴责”某个人而 设的。除非是针对一些非常严重的抱怨或指控，指名道姓地进行攻击是毫无建设性的，应 尽量避免。 准备好面谈的问题和主题，尤其是你认为离职人员拥有良好的工作经验、鉴赏能力和 理解能力时。记录面谈的内容，且根据离职面谈问卷发问。 很显然，离职面谈的风格取决于员工离职的原因（公司要求、退休、人员过剩、公司 解雇）和气氛（猜疑、公司是否加以挽留）。然而，对每位离职人员都应给予面谈的机会 企业也可以从中获益。有时，离职面谈也是改变离职人员想法的最后机会，虽然这不是离 HRtop - 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【离职征兆与管控】预防人员大量离职及请长假的预警机制和防范措施
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 预防人员大量离职及请长假的预警机制和防范措施 各部门： 随着人员流动的不断加速，在公司的行政人事管理中，要完全避免员工流失是 不可能的。尽管如此，公司各部门在人员管理上仍然应该努力降低员工的离职 及请长假率，对将要发生或已经发生的员工离职及请长假，要及时并提前采取 恰当的防范与处理措施。 根据以往的现象显示，每年临近年底时期，将会出现 人员离职及请长假的高峰期，一般在元旦之后较为严重 。 为了保障公司各项工作的顺利进行，针对当前的形式，需要整合全公司各方面 的力量和资源，集中力量预防员工大量离职及请长假这项工作（下文简称“预 防工作”）上，坚持生产经营和栓心留人两手抓，为此提出如下要求： 一、“预防工作”的责任主体界定 “预防工作”以公司及行政办作为责任主体，各部门负责人作为本部门的主体 责任人，不仅负责按照公司要求执行关于“预防工作”的各项指示，而且积极 主动的做好本部门的“预防工作”。并对该项工作开展情况及最终结果负主要 领导责任，工作开展的好与坏将与个人考核挂钩。 二、各部门“预防工作”指标任务 截止到 12 月 4 日，公司总编制人数共计 216 人，目前在职人数 196 人，占总编 制的 90.74%。根据公司发展情况，要求各部门要做好员工离职及请长假控制 （特别是金工车间、安装车间、嵌线车间），到放假的最后一天全公司员工离 职及请长假控制率需在 12.76%以内，各部门人员需达到规定的需求量。 具体 指标详见下表： 各部门 离职及请长 离职及请 可离职 可离职 人员需 假控制率 长假控制 及请长 及请长 求量 (人数) 率(比例) 假人数 假比例 2 100% 2 100% 0 0 27 100% 23 85.19% 4 14.81% 总人数 目前在 (人) 岗情况 总经办 2 行政办 27 部门/车间 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 技术部 6 6 100% 3 50% 3 50% 品质部 9 7 77.78% 6 85.71% 1 14.29% 物料课 21 21 100% 16 76.19% 5 23.81% 金工车间 64 59 92.20% 54 91.53% 5 8.47% 安装车间 39 33 84.47% 33 100% 0 0 嵌线车间 48 41 75% 34 82.93% 7 17.07% 合计 216 196 90.74% 171 87.24% 25 12.76% 离职及请长假率计算=离职及请长假人数÷目前在职人数×100% 三、员工离职及请长假预警机制 1 ．人员摸底工作，各部门就员工家庭情况、个人情况、思想动向、情绪变化、 工作状况进行摸底。一有情况，并以部门/车间为单位，及时上报行政办，行政 办根据实际需要报至总经办； 2 ．由行政办或总经办根据情况，配合各部门采取各项留人措施，在员工提出 离职申请及请长假前进行展开挽留工作，引导员工正确考虑企业的积极因素， 第一时间了解员工离职及请长假原因并介入； 3 ．在完成挽留工作的同时，倾听员工对公司的意见，尤其是关于员工离职及 请长假的原因，通过对这些信息的收集和了解，找到员工的心理突破点。 四、工作开展的具体措施和办法 根据人员离职的原因，要有针对性的采取措施。基本政策是“威逼利诱”，既 要给出甜头和相关福利，又要附着强硬措施和态度，即所谓的土匪政策和规章 制度，做到软硬兼施，这样可能达到预期效果。其实年底要挽留住员工晚归， 在给予员工利益上要占很大比例，现公司提出几项措施来降低人员离职及请长 假率： 1. 福利待遇 对于员工来讲，待遇是一种很现实的东西，不过也不能为挽留住员工晚 归，而 向员工支付高于行业待遇太多的待遇。关于待遇方面我个人认为可以采取以下 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 方案。 第一 按公司规定的放假日期回家的，其最后一个星期的薪酬，按其平日工资的 1.5 倍计算或给予相应补贴（具体补贴款额待定）。请长假及将要离职的员工 不享受此福利； 第二 按公司规定的放假日期回或归的，报销往返全程车票。请长假及将要离职 的员工不享受此福利； 第三 为解决员工买票难及耗时等后顾之忧，对于按公司规定的放假日期回家的 ， 公司可以帮忙订票/买票（至于票款是公司暂付还是由员工自己垫付有待商讨）。 请长假及将要离职的员工不享受此福利； 第四 按公司规定的放假日期回家的，享受公司提供的聚餐。请长假及将要离职 的员工不享受此福利； 第五 公司将拿出 25 万元作为员工的年终奖，根据员工在本年度对公司所作出 的“贡献与价值度”，分别给予 500-30000 元不等的奖金。请长假及将要离职 的员工不享受此福利。 2. 制度方面 国有国法，家有家规，企业有企业的规章制度。根据我过法律法规及《公司 法》规定“为了规范企业的组织和行为，保护企业的合法权益，维护企业的生 存和发展，企业职工应遵守企业的规章制度，服从企业的管理”。我公司对员 工的离职及请长假作出了明文规定。 第一 根据我公司《员工离职管理规定》第二条第二点第四款规定“每年 11 月 底至放春节前，公司不再受理员工的辞职申请”，则按自动离职办理，拖延或 不给予结算工资； 第二 根据我公司《员工手册》第十一章第二款第七八条规定“请假在 7 天以上 的，应提前 10 天写申请，并经各自所属逐级部门的领导同意后报总经理批准”， 则按公司相关制度执行。 3. 感情方面 员工作为人，而人都是感情的动物，应对员工进行感情投资，老板或副总 /各部 门经理主动亲自找员工谈心，并且问寒问暖，这样员工可能会心存感激或有被 重视的感觉，实际上公司并没有多付出什么，而收获的往往是员工的心和忠诚。 4. 加强管理。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 各部门经理应带好头，起示范作用，树起榜样，不得宣传消极言论，以免在人 群中扩散，同时要稳住本部门人员。有些不涉及生产经营直接创造利益的部门， 工作是比较清闲的，这些部门一定要加强管理，塑造一种紧张工作氛围和风气， 以、以免影响其他部门人员。 5. 企业文化建设 年底挽留员工晚归，其实企业文化建设也是一个重要方面，可以通过举办各种 活动来消除和“干扰”员工思家或早归的情绪。另一方面也可以减少很多负面 舆论。对此，我个人认为可以采取以下方法。 第一 周日放假时可以组织一些活动，来丰富员工业余生活（据我了解，很大一 部分员工早归，为的就是聚在一起玩耍），把几个有着共同爱好的人员组织起 来，比如说弄个篮球赛、羽毛球赛、兵兵球赛、台球赛、辩论赛、外出游玩等 等，让他们有着和在家一样的感觉和快乐； 第二 放电影。每晚可以以公司的名义在二楼会议室放电影，并且免费对员工开 放。据我调查发现，傍晚时分很多员工很孤独、无聊，不知道干些什么，也有 部分员工经常去他人宿舍聊天或借电脑玩（看电影），久而久之却招来别人的 厌烦，如果每晚放一两场电影，把那些孤单并且无聊的人聚在一起看看电影会 有意外的效果； 第三 建议娱乐室。公司有现成的音响、功放、话筒、耳麦、投影仪、银幕、电 脑、电视、网络、飞镖、象棋、军旗等等，可以腾出一间房屋作为员工的娱乐 室，充分利用公司资源，形成 “ktv”模式或其他形式的娱乐场所，每到晚上 定时对员工免费开放。 6. 其他方面 除了以上一些相关措施外，还应在某一时期明确公布放假日期，让员工心中有 底，并做好回家日程或其他事宜安排。第二，对于相关岗位也可以实行“分 批”回家制，那些生产经营或本岗位工作不忙而自愿提前走的可以先行，那些 生产经营工作忙的岗位或本地人、管理人员最后走（进行扫尾工作） 备注：此文件一经总经理审批同意，各部门/车间必须严格执行，不得借故任何 理由避之；凡敷衍了事，讲条件者，取消 12 月份全部考核；凡拖延执行或不执 行者取消 12 月和 1 月份两月的全部考核，并作为年终奖的参数 。 编制： 审核： 批准： 办公 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 室 www.hrtop.com
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员工离职记录与统计表（原因分析）
部门 离职原因 学历 市场部 待遇不理想 博士 采购部 职业前景不理想 研究生 财务部 夫妻两地分居 本科 人力资源部 离家较远 大专 生产部 工作压力太大 高中 企业管理部 中专 1 、根据需要输入基础参数 2 、离职统计表除工作年限自动生成及部门、离 可下拉选择外，其他项目需手动输入 3 、离职 生成无需输入 参数 年限自动生成及部门、离职原因、学历 目需手动输入 3 、离职原因分析表自动 员工离职记录表 编号 离职日期 部门 姓名 入职日期 工作年限 年龄 1 5/1/2016 市场部 张1 5/1/2013 3 29 2 6/3/2016 采购部 张2 9/12/2012 3 30 3 6/25/2016 财务部 张3 7/6/2011 4 29 4 7/12/2016 财务部 张4 9/8/2008 7 32 5 7/13/2016 人力资源部 张5 9/9/2008 2 25 6 7/14/2016 生产部 张6 9/10/2008 5 23 7 7/15/2016 企业管理部 张7 9/11/2008 6 30 8 7/16/2016 生产部 张8 9/12/2008 7 31 9 7/17/2016 生产部 张9 9/13/2008 4 32 10 7/18/2016 生产部 张10 9/14/2008 1 33 11 7/19/2016 人力资源部 张11 9/15/2008 2 34 12 7/20/2016 生产部 张12 9/16/2008 3 35 学历 离职原因 本科 待遇不理想 研究生 职业前景不理想 本科 夫妻两地分居 本科 待遇不理想 本科 离家较远 大专 待遇不理想 研究生 待遇不理想 中专 工作压力太大 大专 待遇不理想 高中 工作压力太大 本科 待遇不理想 高中 离家较远 离职人员部门分析 部门 人员总计 离职人数 离职比率 排名 不同部门的离职比率 市场部 8 1 12.50% 5 采购部 5 1 20.00% 2 财务部 8 2 25.00% 1 人力资源部 12 2 16.67% 4 生产部 100 5 5.00% 6 人力资源部 企业管理部 5 1 20.00% 2 财务部 企业管理部 20.00% 生产部 5.00% 16.67% 采购部 20.00% 市场部 12.50% 0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25 离职人员学历分析 学历 人员总计 离职人数 离职比率 排名 不同学历的离职比率 博士 15 0 0.00% 6 研究生 30 2 6.67% 2 本科 120 5 4.17% 5 大专 30 2 6.67% 2 高中 高中 20 2 10.00% 1 大专 中专 15 1 6.67% 2 本科 中专 6.67% 6.67% 4.17% 研究生 6.67% 博士 0.00% 0.00% 2.00% 4.00% 6.00% 8.00% 离职原因分析 离职原因 离职人数 占比 排名 待遇不理想 6 50.00% 1 职业前景不理想 1 8.33% 4 夫妻两地分居 1 8.33% 4 不同离职原因占比 待遇不理想 17% 职业前景不理想 夫妻两地分居 17% 50% 离家较远 工作压力太大 10. 不同离职原因占比 离家较远 2 16.67% 2 工作压力太大 2 16.67% 2 待遇不理想 17% 职业前景不理想 夫妻两地分居 17% 50% 离家较远 工作压力太大 8% 8% 部门的离职比率 不同部门离职人数占比 20.00% 8% 市场部 8% 8% 16.67% 采购部 财务部 17% 25.00% 42% 20.00% 人力资源部 生产部 企业管理部 17% 12.50% 00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 不同学历离职人数占比 历的离职比率 6.67% 8% 10.00% 17% 研究生 本科 17% 6.67% 博士 大专 17% 高中 中专 6.67% 6.00% 8.00% 比 待遇不理想 职业前景不理想 夫妻两地分居 离家较远 工作压力太大 17% 10.00% 12.00% 42% 比 待遇不理想 职业前景不理想 夫妻两地分居 离家较远 工作压力太大 1、根据需要输入基础参数 2、离职统计表除工作年限自动生成及部门、离职原因、学历可下拉选择外，其他项目需手动输入 3、离职原因分析表自动生成无需输入
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离职-宽带薪酬设计(DOC 7页)
宽带薪酬设计 所谓"宽带薪酬设计"，就是在组织内用少数跨度较大的工资范围来代替原有数量较多 的工资级别的跨度范围，将原来十几甚至二十几、三十几个薪酬等级压缩成几个级别， 取消原来狭窄的工资级别带来的工作间明显的等级差别。但同时将每一个薪酬级别所对 应的薪酬浮动范围拉大，从而形成一种新的薪酬管理系统及操作流程。 与传统的等级薪酬模式相比，宽带薪酬模式具有以下特征： 打破了传统薪酬结构所维护和强化的等级观念，减少了工作之间的等级差别， 有利于企业提高效率以及创造学习型的企业文化，同时有助于企业保持自身组 织结构的灵活性和有效地适应外部环境的能力。而在传统等级薪酬制度下，公 司的设计强调效率，经理决策和信息在公司自上而下的传播。一个来自基层的 信息通过层层汇报、到负责该信息处理的部门或人员那里可能需要七八层审核。 企业内部很容易出现层层推诿，相互扯皮的官僚作风。 引导员工重视个人技能的增长和能力的提高。在传统等级薪酬结构下，员工的 薪酬增长往往取决于个人职务的提升而不是能力提高，因为即使能力达到了较 高的水平，但是在企业中没有出现职位的空缺，员工仍然无法获得较高的薪酬。 而在宽带薪酬体系设计下，即使是在同一个薪酬宽带内，企业为员工所提供的 薪酬变动范围也可能会比员工在原来的五个甚至更多的薪酬等级中可能获得的 薪酬范围还要大，这样，员工就不需要为了薪酬的增长而去斤斤计较职位晋升 等方面的问题，而只要注意发展企业所需要的那些技术和能力就可以获得相应 的报酬。 有利于职位轮换，培育那些新组织的跨职能成长和开发。在传统的等级薪酬结 构中，员工的薪酬水平是与其所担任的职位严格挂钩的。由于同一职位级别的 变动并不能带来薪酬水平上变化，但是这种变化使得员工不得不学习新的东西， 从而工作的难度增加，辛苦程度更高，这样，员工不愿意接受职位的同级轮换。 而在宽带薪酬制度下，由于薪酬的高低是由能力来决定而不是由于职位来决定， 员工乐意通过相关职能领域的职务轮换来提升自己的能力，以此来获得更大的 回报。 有利于提升企业的核心竞争优势和企业的整体绩效。在宽带薪酬体系中，上级 对下级员工的薪酬有更大的决策权，从而增强组织的灵活性和创新性思想的出 现，有利于提高企业适应外部环境的能力。同时，宽带薪酬模式不仅通过将薪 酬变化与员工的能力和绩效表现挂钩，向员工传递一种以绩效和能力为导向的 企业文化，来引导员工们之间的合作和知识共享，以此来培育积极的团队绩效 文化，从而大大地提升了企业的凝聚力和竞争力。 以宽带为基础的薪酬制度，通过宽带薪酬与任职资格体系相结合，其目的是： 削减了管理类职位层次组织的重新设计，缩小了规模的或者是无边界的组织。 强调横向流动，通过这种流动弱化了薪酬调整，有利于很少有晋升机会的扁平 化组织的管理。 通过创建一个平等、团队、知识共享和以绩效、能力为导向的企业文化氛围，增 强企业的核心竞争优势和适应能力，最终有效地提升企业的整体绩效。 基于宽带的薪酬体系设计模型 基于宽带的薪酬体系设计流程 1、根据企业的战略和核心价值观确定企业的人力资源战略 支持企业战略目标的实现是人力资源管理体系的根本目标,也是企业薪酬管理体系的根 本目标，否则，人力资源管理就永远停留在传统的人事管理阶段，就无法成为企业的 战略伙伴。企业通过建立人力资源战略将企业战略、核心竞争优势和核心价值观转化为 可以测量的行动计划和指标，并借助于激励性的薪酬体系强化员工绩效行为，增强企 业的战略实施能力，有力地促动企业战略目标的实现。在这里，人力资源管理体系不仅 仅是一套对员工贡献进行评价并予以肯定激励的方案，它更应是将企业战略及文化转 化为具体行动，以及支持员工实施这些行动的管理流程。 2、根据企业的人力资源战略、外部的法律环境、行业竞争态势及企业的发展特点制定切 合于企业需要的薪酬战略。 如果薪酬战略的一个基本前提是把薪酬体系和企业的经营战略联系起来，那么不同的 经营战略就会具体化为不同的薪酬战略及方案。下表列举了几种根据不同的企业战略设 计的薪酬战略及制度。 在进行薪酬体系设计时，从薪酬策略的选择、薪酬计划的制定、薪酬方案的设计、薪酬 的发放及沟通，均应体现对企业战略、核心竞争优势和价值导向对人力资源尤其是对激 励机制的要求，否则企业的战略目标和核心价值观将得不到贯彻。对于符合企业战略和 价值趋向的行为和有助于提高企业核心竞争优势的行动在薪酬上予以倾斜，以强化员 工的绩效行为。 企业的薪酬体系一方面体现了企业战略和核心价值观对人力资源尤其是激励机制的要 求，但另一方面又不能脱离企业所在行业的特点和企业的生命周期。 首先，企业所在行业的特点主要体现为企业所在行业的技术特点和竞争态势。技术是用 来使组织的投入转变为组织产出的工具、技能和行动。组织的水平技术有二种形态：制 造和服务，这二种形态对企业的薪酬体系的要求是不同的。例如，IBM 在向服务型企业 转型前薪酬等级为 24 级，转型后的薪酬等级为 5 级。企业竞争对手所提供的薪酬情况 在很大程度上影响了企业所选择的薪酬模式和结构。 其次，企业就象生命体一样，也要经历从出生、成长、成熟直至死亡等不同阶段。处于 不同生命周期的企业（或者企业处于不同的生命周期）具有不同的特点，因此需要不 同的薪酬体系来适应其战略条件。我们以联想集团的薪酬模式的变化来说明这个问题。 3、根据企业的组织结构特点及工作性质选择适合于运用宽带技术的职务或层级系列。 在传统的金字塔型组织结构、强调个人贡献的文化氛围中，往往采用等级制的薪酬模式， 但随着组织的等级逐渐趋于平坦，强调团队协作而不是个人贡献，在组织中用较少的 工资范围跨度很大的工资类别来代替以前较多的工资级别。在这种情况下，宽带薪酬模 式应运而生，以此减少了工作之间的等级差别。 工作的性质对薪酬模式的选择具有重大影响。例如，与工作较独立、环境较为轻松的工 作相比，如果工作技术要求和工作的性质需要较强的协作和团队精神，平等型的宽带 薪酬模式更有利于提高员工的满意度和绩效。 4、运用宽带技术建立并完善企业的薪酬体系。 第一、确定宽带的数量. 首先企业要确定使用多少个工资带，在这些工资带之间通常有一个分界点。在每一个工 资带对人员的技能、能力的要求都是不同的。 通用电气零售商学院财务服务企业使用了 5 个宽带,替代了 24 个级别,并对每个宽带的 目标、能力和培训要求作了明确的要求.在此以宽带 I 为例进行说明. 第二、 根据不同工作性质的特点及不同层级员工需求的多样性建立不同的薪酬结构， 以有效地激励不同层次员工的积极性和主动性。 第三、 确定宽带内的薪酬浮动范围 根据薪酬调查的数据及职位评价结果来确定每一个宽带的浮动范围以及级差，同时在 每一个工资带中每个职能部门根据市场薪酬情况和职位评价结果同确定不同的薪酬等 级和水平。 第四、 宽带内横向职位轮换 同一工资带中薪酬的增加与不同等级薪酬增加相似,在同一工资带中,鼓励不同职能部门 的员工跨部门流动以增强组织的适应性,提高多角度思考问题的能力.因此,职业的变化 更可能的是跨职能部门,而从低宽带向高宽带的流动则会很少. 第五、做好任职资格及工资评级工作 宽带虽然有很多的优点，但由于经理在决定员工工资时有更大的自由，使用人力成本 有可能大幅度上升。美国联邦政府的有限的经验表明，在宽带结构下、薪酬成本上升的 速度比传统工资结构快。 为了有效地控制人力成本，抑制宽带薪酬模式的缺点，在建立基于宽带薪酬体系的同 时，还必须构建相应的任职资格体系，明确工资评级标准及办法，营造一个以绩效和 能力为导向的企业文化氛围。 根据以上论述，我们可以得出，在企业设计薪酬制度时必须体现企业个性化特征，必 须以企业整体战略和核心价值观为基础，并根据组织结构以及不同层次人员需求的多 样化来设计符合企业特点的薪酬方案，而不能简单地用宽带或窄带作为企业的薪酬制 度。同时还应在整体薪酬分配结构中考虑各项分配制度的独特作用和相互关系。再从技 术层面上来有效设计各项分配制度及配套措施，使制度能够有效运用。
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《离职管理制度、离职流程》
佛山市顺德区三虹照明电器有限公司 文件 名称 离职管理制度 制定 部门 序号 人事行政部 部门 姓名 文件 编号 SH-HR-002-A.1 版次 A.1 生效 日期 页数 共5页 2011.10.13 文件名称与编号 时间 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 部 门 部 门 部 门 部 门 部 门 部 门 附 件 编制： 审核： 审批： 日期 备注 佛山市顺德区三虹照明电器有限公司 文件 名称 制定 部门 离职管理制度 人事行政部 文件 编号 SH-HR-002-A.1 版次 A.1 生效 日期 页数 共5页 2011.10.13 第一章 总 则 目的：为确保员工离职时，其工作能明确地转移，以利接交人完整地接任工作，特订定本 办法。 .适用范围：适用于员工离职时的处理程序。 第二章 离职类别及定义： 1、试用期内离职：公司及员工任何一方在试用期间均可提出解除劳动合同，根据劳动合同 法规定，需提前七天通知对方。 2、转正以后离职： 2.1 辞职： 2.1.1 辞职是指在合同期内，由员工提出提前解除劳动合同的行为； 2.1.2 转正后辞职须提前一个月申请，公司总经理特别批示的人员不受此限，否则，每提 前一天离职，均需在工资所有项目中扣除相应天数的工资； 2.1.3 员工申请辞职，须填写《离职申请与离职交接》单，经公司各级批准后，方可办理辞 职手续。 2.2 劝退： 2.2.1 劝退是指在合同期内，由公司提出解除劳动合同关系，经双方协商，一致同意解除 劳动合同关系的行为。 2.2.2 符合下列条件之一，公司可劝退员工： 2.2.2.1 患有非本职工作引起的疾病或非因公负伤，医疗期满后，经医疗部门证实身体不 适，不能胜任本职工作的； 2.2.2.1 试用期内，被证明不符合录用条件或能力较差，表现不佳而不能保质保量完成工作 任务的； 2.2.2.1 工作能力明显不适应本职工作需求，在公司内部又找不到合适工作岗位的； 2.2.2.1 参加岗位适应性培训后考核仍不合格或在内部找不到合适工作岗位的。 2.3 辞退： 2.3.1 辞退是指在合同期内，员工不合格或工作态度、技能等不符合公司要求，公司决定提 前终止与员工的聘用关系的行为； 2.3.2 符合下列情况之一的，根据《劳动法》中相关条款规定，公司可以辞退员工： 2.3.2.1 严重违反劳动纪律或公司规章制度的； 2.3.2.2 严重失职、营私舞弊、贪污腐败或有其它严重违纪行为，对公司利益或声誉造成损 害的； 2.3.2.3 对公司有严重欺骗行为的； 2.3.2.4 因触犯法律而被拘留、劳教、逮捕或判刑的；泄露公司商业或技术秘密，使公司蒙 受损失的。 2.3.3 符合上述情形之一的，公司不予支付任何补偿金，给公司造成损失的，公司依法追 究 其经济赔偿或法律责任； 编制： 审核： 审批： 佛山市顺德区三虹照明电器有限公司 文件 名称 制定 部门 离职管理制度 人事行政部 文件 编号 SH-HR-002-A.1 版次 A.1 生效 日期 页数 共5页 2011.10.13 2.4 自动离职： 2.4.1 自动离职是指在劳动合同期内，员工未经公司批准而擅自离开工作岗位三天以上的 行 为。辞职、劝退、辞退员工的日期在批准后 10 个工作日内未办理离职手续者，公司认定其为自动 离职； 2.4.2 部门应在员工自离的当天，填写《自离申报单》，将自离人员的名单报给人事行政部 备案。自离对公司造成损失的，公司将追究当事人责任。自离停发当事人工资。 2.5 合同期满不再续签劳动合同 2.5.1 公司提出不再续签劳动合同 2.5.1.1 是指合同期满，公司根据具体情况不再与员工续签劳动合同的行为； 2.5.1.2 人事行政部应在合同到期一个半月前将合同到期需续签合同的人员名单提交各部 门负责人，各部门根据员工工作表现及公司实际工作需要决定是否续签劳动合同人员名单，并 两天内反馈给人事行政部，由人事行政部安排合同续签事宜或提前一个月向员工下达不再续签 劳动合同的书面通知。 2.5.2 员工提出不再续签劳动合同 2.5.2.1 是指劳动合同期满，员工不愿与公司续签劳动合同，在人事行政部发出的《续签劳 动合同意向书》上注明不再续签劳动合同，通知公司不再续签劳动合同。 第三章 辞职程序 3.1 试用期员工提出辞职须提前七天递交《辞职申请书》；正式员工应于辞职前至少 1 个月 向部门负责人提出辞职请求，但须将工作交接清楚；若在提出辞职申请的一个月内，工作未交 接 清楚的，可视情况延长半个月的交接期，待交接清楚后，自交接清楚之日起 24 小时内清算工 资。 重点关键岗位经理及公司高层管理人员辞职相关事项根据聘用协议处理。所有人员辞职都需经法 人（即总经理）签字后方可生效，予以给付工资。 编制： 审核： 审批： 佛山市顺德区三虹照明电器有限公司 文件 名称 制定 部门 离职管理制度 人事行政部 文件 编号 SH-HR-002-A.1 版次 A.1 生效 日期 页数 共5页 2011.10.13 3.2 员工因严重违反厂纪厂规或不良行为被公司辞退或开除者必须经公司法定代表人签字 后方可生效，辞退一经生效当事人必须立即办理辞退离职手续，由保安跟随其在２小时内办完 交接手续，而不予提前通知；情节严重，给公司造成经济损失者，根据公司相关管理制度进行 处理。 3.3 员工上级主管与辞职员工积极沟通，对绩效良好的员工努力挽留，探讨改善其工作环 境、 条件和待遇的可能性。 3.4 辞职员工填写辞职申请书，经各级领导签署意见审批。员工在提出辞职申请的七天内该 部门必须将《辞职申请书》提交人事行政部。 3.5 员工辞职申请获准，并于离职前办理好相关工作交接手续。部门应安排其他人员接替 其工作和职责。 3.6 凡属自动离职者，公司不予结算工资，并保留要求其办理交接手续及对此引起的损失 进 行索赔等法律权利。 3.7 所有辞职或辞退书凡是未经法人签字确认的均视为无效，公司任何部门领导或其他领 导 人均无权私自辞退或单独办理员工辞职事宜。 第四章 离职谈话 4.1 员工辞职时，人事行政部应对辞职人进行离职调查，调查完成下列工作内容： 4.1.1 调查员工离职的真实原因并视情况予以挽留； 4.1.2 回答员工可能有的问题； 4.1.3 征求对公司的评价及建议。 第五章 辞职手续 5.1 辞职员工应移交的工作及物品： 5.1.1 劳保用品（指：工衣、工鞋等）必须把公司的标志去掉，方可带走。 5.1.2 办公用品交于交接人，且必须有其签字方可生效。 5.1.3 厂卡、宿舍钥匙等物品交于人事行政部人事助理，必须有其签字方可生效。 5.1.4 计算机及系统密码要有交接部门主管或被交接人签字生效。（只针对办公室人员） 5.1.5 借款及财务账目必须有财务部经理或主管签字方可生效。 5.1.6 其他属于公司的财物。 5.2 清算财务部门的领借款手续。 5.3 转调人事关系、保险关系。 5.4 辞职人员若到竞争对手公司就职，应迅速要求其交出使用、掌握的公司专有资料,原与 公司签订的保密合同仍然有效,如有违反,公司保留进一步向法律机关申诉的权利。 5.5 辞职人员必须亲自办理离职手续，不得请人代理交接工作。 5.6 辞职人员上班最后一天的产量工资需按当日工资的 80％结算，剩下的 20％留给清尾人 员。 5.7 紧急辞工人员经总经理批准后需扣除离职工资总额的 70％。 第六章 工资福利结算 6.1 辞职员工领取工资，享受福利待遇的截止日为正式离职日期。 6.2 离职员工办妥离职交接手续后，到人事部门开具《行李放行条》，凭宿舍管理员签字的 放行条，在公司安排的时间内到财务部结算工资。辞职员工结算款项： 编制： 审核： 审批： 佛山市顺德区三虹照明电器有限公司 文件 名称 离职管理制度 制定 部门 人事行政部 文件 编号 SH-HR-002-A.1 版次 A.1 生效 日期 页数 共5页 2011.10.13 6.2.1 结算工资。 6.2.2 公司拖欠员工的其他款项。 6.2.3 须扣除员工以下项目： 6.2.3.1 员工拖欠未付的公司借款、罚金； 6.2.3.2 员工对公司未交接手续的赔偿金、抵押金； 6.2.3.3 员工对公司财物造成的损坏赔偿； 6.2.3.4 如应扣除费用大于支付给员工的费用，则应在收回全部费用后才予办理手续。 第七章 离职流程图 7.1 辞职流程图： 离职人员到人事 领取离职申请单 直接主管同离职 人员面谈 人事员与离职者面谈 后发放离职申请单 直接主管、部门经 理审批离职申请 离职人员离职到期次日下午 按规定办理离职交接手续 7.2 辞退流程图： 部门或人事行政 部申请 被辞退人员在限定期限按 规定办理离职交接手续 人事行政部经理 审批离职申请单 离职人员按规定办 理放行相关手续 人事行政 部审核 离职人员按规定正 确填写离职申请单 总经理助理审批 离职申请单 财务规定时间内结算 并发放离职人员工资 总经理 批准 被辞退人员在保安员随同下 按规定办理放行相关手续 人事行政部向被辞退 人员发出辞退通知 财务规定时间内结算 并发放辞退人员工资 第八章 附 则 8.1 公司辞职工作以保密方式处理，并保持工作连贯、顺利进行，原来所有有关离职、辞退 的方安作废以此方案为准。 8.2 辞职手续办理完毕后，辞职者即与公司脱离劳动关系，并须于离职当日搬离公司宿舍。 公司亦不受理在 3 个月内提出的复职要求。 第九章 相关附件及记录表格 9.1《辞职书》、《员工离职交接表》、《离职面谈记录表》； 《员工离职交接表》 9.3《离职面谈记录表》 编制： 审核： 审批：
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企业员工离职面谈所涉及的问题
企业员工离职面谈所涉及的问题 姓 名： 部 门： 职 位： 工 作 号： 入职日期： 离职日期： 1、什么因素促使您申请离职？（个人辞职） 如是企业辞退，需对其解释清楚企业辞退的 原因 2、是什么促使您当初选择加入本公司？ 3、您最喜欢本公司的方面有哪些？最不喜欢本公司的方面有哪些？ 4、您认为公司提供给您现在的职位是否合理？为什么 5、您喜欢您目前所从事的这份工作吗？工作开心吗？为什么？ 6、您认为您现在所在的职位与您的能力相当吗？如果不是，请给出具体说明。 7、您觉得在公司是否得到公平的对待？哪些方面？ 8、您觉得您的上司和您在工作方面的沟通是否顺利？具体表现在哪些方面？ 9、您觉得在本公司的工作对您的能力提升有帮助吗？哪些方面？ 10、目前的工作环境是否是您所期望的？如果不是，您认为本公司应该怎样来改善工作环 境？ 11、对于您所在的岗位，您面临的最大的困难和挑战是什么？ 12、您认为应该被给予相应的培训吗？希望得到哪方面的培训？培训时间放在什么时候？ 13、您对本公司招聘该岗位的任职者有什么建议？ 14、您觉得您所在部门的氛围是否是您所期望的吗？您所期望的是什么样的？在工作中您 与同事合作得怎么样？ 15、您对您的上司反映了您的问题和不满了吗？他是否令您满意地解决了这些问题？ 16、您心目中的上司是什么样的？ 17、您对公司的薪资福利满意吗？您期望的标准是 18、公司的相关政策、制度与程序能让您充分了解吗？如果不是，为什么？ 19、您觉得促使您离职的哪些原因公司是可以改进的？ 20、您认为公司应该采取哪些措施能更加有效地吸引和留住人才？ 21、您选择工作最看重的是什么？ 22、公司可以做些什么，您愿意从新考虑您的离职决定吗？ 23、您愿意在今后条件成熟的时候返回公司，继续为公司效力吗？为什么？ 24、您可以留下联系方式吗？愿意和我们保持联系吗？ 25、您对公司的最后留言或建议是什么？ 接见者： 部 门： 职 位： 日 期：
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离职人员交接+解除劳动合同协议
易天气（北京）科技有限公司 离职人员审批表 姓 名 部 入职日期 申请离职日期 门 岗 位 实际离职日期 内容说明 接收部门 交接项目 （接收人填写，可附接收清 接收人签字 单） 客户/项目/技术资料 本 部 门 负责管理的账号 未完成重点事宜 部门负责人签字： 综 合 部 人 力 资 源 部 财 务 部 办公设备：笔记本电脑等 □未领用 （固定资产负责人填写） □损缺（赔偿金额 飞书账号解除： □未解除 □已解除 负责人签字： 门禁卡 □未领用 □完好归还 负责人签字： （人力资源负责人填写） □损缺（赔偿金额 社保 □停缴 （人力资源负责人填写） 人承担，期限 借 款 □无 □有（金额 ） 报 销 □无 □有（金额 ） □无 □有（金额 ） 薪酬结算 □完好归还 审批 ） 主管领导签字： 注：此表最终填写完成后，请离职人员递交至人力资源部备案。 1 部门负责人签字： ） □续缴（续缴费用由本 部门负责人签字： 主管领导 负责人签字： ） 部门负责人签字： 易天气（北京）科技有限公司 解除劳动合同协议书 甲 方： 身份证号码： 乙 方： 地 址： 甲乙双方本着平等自愿的原则，经协商一致达成以下条款： 第一条 甲方于 2021 年 月 日解除与乙方签订的劳动合同，且从解除之日起生效。 第二条 甲方在职期间的工资（含加班费、应享有补助、福利等）已按国家法律规定足 额支付，甲乙双方解除劳动合同后，甲方不得向乙方要求其它任何补偿或赔偿。 第三条 甲方承诺，离职前工作已交接清楚、全面，如有需要离职后也将会未尽事宜进 行再交接，并对在职时的工作结果负责。 第四条 甲方承诺，不会利用在乙方工作期间所掌握的商业信息，从事个人业务或服 务于其他企业。亦会严格遵守所签署的《保密承诺》，及乙方对外合同中相应的保密义务， 不会对外泄露公司任何商业机密。若违反此承诺，甲方愿承担由此产生的一切经济损失及 法律责任。 第五条 甲方不得以任何形式挖走乙方现有员工，无论是一般员工还是技术类、管理类 员工。 第六条 本协议经双方签字或盖章后生效。 第七条 本协议自签订之日起即时生效，双方即时解除劳动关系，甲方与乙方不存在劳 动关系存续期间其他争议和未结事宜，任何一方不得以任何形式（包括不限于仲裁、诉讼、 索赔、申诉等形式）基于劳动关系提出其他请求。 甲 方（签字）： 乙 方（盖章）： 授权代表（签字）： 日 期： 年 月 日 日 期： 年 2 月 日
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员工离职清单
员工离职手续清单 员工姓名： 员工编码： 分部门： 职 位： 入职日期： 客 房 部 职级： 离职日期： 部门 本部门 部门： 应办手续 扣除金额 附注 物件签收 姓名签署 日期 部门最高 负责人签字 各项工作手续 交回工作服 工作鞋折旧 其他 现金/备用金收回 财 务 部 取消电脑系统密码 酒店账目已付清 赔偿损坏物金额 其他 工程保安部 结清各种安全手续 交回名牌 交回员工证 交回更衣室钥匙 行 政 人 事 部 员工手册 劳动合同 结清医疗手续 结清宿舍手续 社保手续 审核各项手续并作最后约见： 注明： 1.员工需按以上手续办理移交手续。 2.如任何物品未能全数交回，并无任何赔偿情况下，酒店将不予发放任何工资。 白联：行政人事部 黄联：财务部
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工程+离职管理制度
人力资源部 离职管理制度 一、目的 1、为规范公司员工的离职管理，确保公司和离职员工的正当权益，特制订本制度 2、本制度适用于公司所有员工。 二、离职类别： 1、辞职：是指在合同期内，由员工提出提前解除劳动合同的行为； 2、辞退：是指在合同期内，员工不合格或工作态度、技能等不符合公司要求，公 司决定提前终止与员工的聘用关系的行为。原则上，公司辞退员工须提前一个月通知 被辞退员工，或按《劳动法》规定立即辞退，以加一个月工资补助代替通知。 符合下列条件之一，公司可辞退员工： 2.1 患有非本职工作引起的疾病或非因公负伤，医疗期满后，经医疗部门证实身 体不适，不能胜任本职工作的； 2.2 试用期内，被证明不符合录用条件或能力较差，表现不佳而不能保质保量完 成工作任务的； 2.3 工作能力明显不适应本职工作需求，在公司内部又找不到合适工作岗位的； 2.4 参加岗位适应性培训后考核仍不合格或在内部找不到合适工作岗位的。 3、开除：是指公司对严重违反劳动纪律、破坏规章制度、造成重大经济损失和有其 他违法乱纪行为而又屡教不改的员工可予以开除； 符合下列情况之一的，根据《劳动法》中相关条款规定，公司可以开除员工： 3.1 严重违反劳动纪律或公司规章制度的； 3.2 严重失职、营私舞弊、贪污腐败或有其它严重违纪行为，对公司利益或声誉造 成损害的； 3.3 对公司有严重欺骗行为的； 3.4 因触犯法律而被拘留、劳教、逮捕或判刑的；泄露公司商业或技术秘密，使公 司蒙受损失的。 符合上述情形之一的，公司不予支付任何补偿金，给公司造成损失的，公司依法 追究其经济赔偿或法律责任。 4、自动离职：是指在劳动合同期内，员工未经公司批准而擅自离开工作岗位三天 以上的行为。辞职、辞退、开除员工的日期在批准后 10 个工作日内未办理离职手续者 公司认定其为自动离职。 部门主管应在自离 2 日内通知人力资源部递交员工离职说明，离职说明需经总经 理签字，并写明员工离岗时间，同时部门主管应在 2 日内通知财务、行政等职能部门 核查该员工是否有公共财物及其他遗留问题，如有问题应及时报告人事部处理。自离 对公司造成损失的，公司将追究当事人责任。自离停发当事人工资。 5、合同期满不再续签劳动合同：是指合同期满，员工或公司根据具体情况不再续 1 人力资源部 签劳动合同的行为； 人力资源部应在合同到期一个半月前将合同到期需续签合同的人员名单提交各部 门负责人，各部门根据员工工作表现及公司实际工作需要决定是否续签劳动合同人员 名单，并两天内反馈给人力资源部，由人力资源部安排合同续签事宜或提前一个月向 员工下达不再续签劳动合同的书面通知。员工不愿与公司续签劳动合同的，需在人力 资源部发出的《续签劳动合同意向书》上注明不再续签劳动合同，通知公司不再续签劳 动合同。 三、离职程序 1、试用期员工提出辞职须提前三个工作日递交《员工离职申请表》；正式员工应 于辞职前至少 1 个月向部门负责人提出辞职请求，但须将工作交接清楚；若在提出辞 职申请的一个月内，工作未交接清楚的，可视情况延长半个月的交接期。 2、各部主管离职需提前三个月向上级部门提出辞职请求，销售经理离职需提前 三个月向上级部门提出辞职请求，营销总监离职需提前六个月向上级部门提出辞职请 求，副总及以上员工离职需提前一年向公司提出辞职请求，并做好工作交接。 3、市场部人员及部门主管以上者在离职时签订《竞业限制补偿协议》，公司根据 协议提供相应补偿。 4、员工因严重违反公司规定或不良行为被公司辞退或开除者必须经总经理签字后 方可生效，辞退一经生效当事人必须立即办理辞退离职手续，由人力资源部跟随其在 ２小时内办完交接手续，而不予提前通知；情节严重，给公司造成经济损失者，根据 公司相关管理制度进行处理。 5、员工上级主管与辞职员工积极沟通，对绩效良好的员工努力挽留，探讨改善其 工作环境、条件和待遇的可能性。 6、辞职员工填写辞职申请书，经各级领导签署意见审批。员工在提出辞职申请的 七天内该部门必须将《员工离职申请表》提交人力资源部。 7、员工辞职申请获准，并于离职前办理好相关工作交接手续。部门应安排其他人 员接替其工作和职责。 8、凡属自动离职者，公司不予结算工资，并保留要求其办理交接手续及对此引起 的损失进行索赔等法律权利。 9、所有辞职或辞退者凡是未经总经理签字确认的均视为无效，公司任何部门领导 或其他领导人均无权私自辞退或单独办理员工辞职事宜。 2 人力资源部 四、离职谈话 员工辞职时，人力资源部应对辞职人进行离职调查，调查完成下列工作内容： 1、调查员工离职的真实原因并视情况予以挽留。 2、回答员工可能有的问题。 3、征求对公司的评价及建议。 五、离职手续 所有离职员工必须亲自办理离职手续，不得请人代理交接工作，须按规定完成以 下程序后，方可离职： 1、工作交接：个人担任的工作需全部移交给承接人员，并填写《员工离职工作交 接明细表》，由工作接任人及相关部门经理签字确认； 2、物品交接：个人保管的公司物品与公司重要资料、未办完的事项、桌子及办公室 钥匙、财物账款、借用其他部门的物品等，并填写《员工离职交接表》由相关部门签字确 认； 3、由行政部根据刷卡记录，核算考勤； 4、到财务部门结清各种往来费用； 5、离职员工和人力资源部面谈，填写《员工离职面谈表》。 6、正常离职人员的薪资在次月 15 日发放至个人银行卡中。 7、离职人员应对自己在公司所从事工作的未完事项及经济责任负责到底，若出现 重大问题，公司将追究当事人的责任，必要时诉诸法律。 8、人事部建立离职人员通讯录，保持离职人员的经常联系。在重要节日可以组织 召开离职员工的座谈会。 9、未按规定办理离职手续，仍拖欠公司公款、公物者，将不予办理各种保险等转 移手续并扣除当月工资，公司保留追究其相关责任的权利。 10、解除劳动关系员工在企业内部建立的个人档案资料不再归还给本人，由人事 部负责保存三个月后销毁。 11、公司单方解除劳动关系的员工，原则上永不再录用，特殊情况需经总经理批 准。员工单方解除劳动关系的离职后又回到公司，按新进员工对待。 六、离职流程图 6.1 辞职流程图： 离职人员提出离 职申请 部门主管与离职者面谈， 同意离职后通知人力资源 部 总经理审批 离职人员离职核准到期当日 按规定办理离职交接手续 6.2 辞退流程图： 部门申请 人力资源部审批 离职申请单 人力资源部进行离职面谈 发放离职申请表 正确填写离职申请表 并经部门领导审批 员工离职 解除劳动关系 人力资源部 部审核3 总经理 批准 人力资源部向被辞退 人员发出辞退通知 人力资源部 员工离职 解除劳动关系 被辞退人员在限定期限按 规定办理离职交接手续 七、附则 1、公司辞职工作以保密方式处理，并保持工作连贯、顺利进行。 2、辞职手续办理完毕后，辞职者即与公司脱离劳动关系。 八、本规定自公布之日起执行。 九、本规定最终解释权归属公司人力资源部。 4
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物流+员工招聘、录用、离职、内部调动管理规定
员工招聘、录用、离职、内部调动管理规定 第一章 总纲 第一条 为加强公司员工聘用与离职管理，逐步实现人员管理的规范化和 程序化，制定本规定。 第二条 规定包括人员招聘程序、人员录用办法和人员离职管理三方面。 第三条 实施范围：公司所属各单位、部门。 第二章 员工招聘程序 第四条 招聘本着公开、公正、公平、合理的原则，严格遵循编制及招聘流 程进行。 第五条 招聘程序 1、年度用人计划：每年 12 月底之前，公司人力资源部根据各单位、部门 上报的用人计划，结合公司人力资源现状和公司发展的要求制定公司下 一年度用人计划。对中专（含）以上学历人员，有需求的部门在 11 月底 以前将需求计划以书面形式上报公司人力资源部；用人计划需明确理由 ， 批准后方可执行。 2、临时用人计划申请：各单位、部门确因工作需要，必须补充或增加人 员时，应填写《员工入职申请表》（附表 1），除补充人员岗位为司机或 装卸工的由部门部长审核外，其他人员招聘均需按流程最终由总经理审 核后方可招聘。审批后由人力资源部组织招聘，在 15 个工作日内完成。 第六条 招聘的原则、途径 1、原则：快速、高标准、风险低、成本低的方法优先。 2、途径：人才招聘会、新闻媒体，电子网络、员工推荐、校园招聘会、猎头 公司等多渠道进行。 第七条 筛选招聘报名材料及履历表 1、人力资源部根据各部门或岗位的要求初步整理、筛选报名材料及履历 表，分类后 3 天内交送用人部门签收，再行选定。 2、用人部门及时审核报名材料及履历表，在一周之内将审核材料结果以 书面形式报人力资源部。否则视同放弃，书面材料返还人力资源部备案。 第八条 面试 1、人力资源部根据审核结果及时与用人部门负责人协商面试时间及地点。 2、面试层次 （1）公司主管以上人员的面试：由公司常务副总或总经理及招聘部门 部长、人力资源部部长共同面试。 （2）一般管理人员或中专以上人员的面试：由招聘部门部长、人力资源 部部长、部门主管共同面试。 （3）一般员工或司装人员：由用人部门主管、具体负责人、人力资源部 人事主管共同面试。 （4）特殊人员招聘由经理层和用人部门进行面试。 3、用人部门主管在《面试评估表》（附表 2）用人单位意见一栏明确面试 结果，并于 2 天内上报人力资源部，人力资源部根据《面试评估表》上用 人单位面试测评结果，作相应的安排。 第九条 健康检查 通过面试以达成协议的人员由人力资源部通知进行体检，体检医院为 1 2 级以上的医院，公司招聘的员工体检合格后，方可上岗。其体检费用在 本公司工作满一年以后，由公司给予报销。 第十条 录用：面试、体检均合格者予以录取，办理相关手续。 第三章 人员录用办法 第十一条 面试、体检均合格者由人员招聘部门通知人力资源部，录用人 员到人力资源部当场办理入职手续，人力资源部人员在《面试评估表》上 填写最后意见，及时向上级领导汇报录用人员的填表情况，发放《试用 通知书》（附表 3）。入职时需填写《人事资料卡》（附表 4）、 《派遣公司 人事资料》，签订《劳动合同书》，并提供以下材料： 1、本人身份证原件，身份证正反面复印件、户口本本人页及首页复印件 （复印件均为 2 份）； 2、学历证明或技能证明（如从业资格证书、驾驶执照等）复印件； 3、近期 1 寸免冠白底彩色照片 3 张； 4、（未办过社保卡的人员）交电子版社保专用照片； 5、最后工作单位离职证明或解除劳动合同证明； 6、XX 银行卡（卡号），注明开户行（填写工资卡登记表）。 7、其他需要提供的材料。 第十二条 录用员工在试用期间，若品行不良，业绩不佳，团队合作不好， 无故旷工者或违反《劳动合同》、 《员工守则》等规章制度，用人单位可以 辞退。人员在试用期满前 5 个工作日，由用人部门主管根据其在试用期间 的表现填写《试用期考核表》（附表 5），并签署是否转正的意见，将《试 用期考核表》反馈到公司人力资源部，由人力资源部根据考核结果办理 相关手续。未及时反馈视为符合试用期要求，正常转正。 第十三条 人力资源部向录用员工发放《公司员工手册》，录用员工认真阅 读学习公司制度后，填写《岗前培训记录表》（附表 6），由人力资源部 备案。若录用人员岗位为司机，必须观看安全教育宣传 DVD，进行安全 教育后方能上岗。 第十四条 应届大中专毕业生根据《服务期协议书》（附表 7）的规定执行。 第四章 人员离职管理 第十五条 员工因故离职，应提前 30 天向部门主管提出书面申请，并填 写《辞职申请表》（附表 8），经有关领导批准方可办理工作交接手续， 员工离职前填写《员工离职手续办理清单》（附表 9）并经相关部门核准 签字。员工离职前拖欠公司债款的，应在追回欠款后，方可办理离职手 续，由此给公司造成的经济损失将追究其法律责任。 第十六条 员工办理完档案、保险转移等相关手续后方可离岗。 第十七条 员工无故旷工超过 2 天者，由部门主管填写《辞退通知书》 （附表 10）于 2 个工作日内交到公司人力资源部。 第五章 员工内部调动 第十八条 因个人原因，员工提出内部调动时，需提交书面申请书，经部 门主管和将要调入部门主管双方同意后，填写《员工内部调动审批表》 （附表 11）后，办理完工作交接后方可调动。 第十九条 因工作需要，需要由公司内部调动的，由被调动的员工和调出、 调入部门的主管同意后，填写《员工内部调动审批表》，办完工作交接后 方可调动。 2 第二十条 本规定自 20XX 年 X 月 X 日起执行。 附表：1、《员工入职申请表》 2、《面试评估表》 3、《试用通知书》 4、《人事资料卡》 5、《试用期考核表》 6、《岗前培训记录表》 7、《服务期协议书》 8、《辞职申请表》 9、《员工离职手续办理清单》 10《辞退通知书》 11、《员工内部调动审批表》 20XX 年 X 月 XX 日 3
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八种离职情形-经济补偿一分也不能少
八种离职情形 经济补偿一分也不能少 东方网 11 月 22 日消息：据《劳动报》报道，今年 63 岁的王大爷因超过退休年龄，公司 与其终止劳动合同，但王大爷认为自己还能工作，公司终止劳动属违法，将公司告到昆山 市劳动争议仲裁委员会，要求企业支付经济补偿金及加付补偿金 27000 元。仲裁委以王大爷 超过法定退休年龄（60 周岁）为由，不予受理。王大爷遂诉至法院，法院审理后认为 ， 2011 年 11 月 30 日王大爷到达退休年龄，劳动合同自然终止，而且也超过了诉讼时效，因 此主张经济补偿金于法无据。11 月 30 日之后，王大爷依法与公司形成劳务关系，故法院驳 回了王大爷的诉讼请求。 解除终止劳动合同的经济补偿，是大家非常关心的问题。职工到底因哪些情形离职， 用人单位应支付经济补偿呢？ 1 劳动者“被迫离职” 一般来说，劳动者主动解除劳动合同是没有经济补偿的，但按《劳动合同法》第三十八 条规定，当用人单位存在某些违法情形时，劳动者可以单方随时解除劳动关系。这种情况 下，虽然是劳动者提出解除劳动合同，用人单位仍应向劳动者支付经济补偿。 用人单位的违法情形包括：未按劳动合同约定提供劳动保护或劳动条件；未及时足额 支付劳动报酬；未依法为劳动者缴纳社会保险费；用人单位的规章制度违反法律、法规的 规定，损害劳动者权益；因用人单位原因致使劳动合同无效；用人单位以暴力、威胁或非 法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动；用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人 身安全等。 需注意，依法向劳动者支付劳动报酬和缴纳社保金，是用人单位的基本义务。但是， 劳动报酬和社保金的计算标准，在实际操作中往往较复杂。法律规定的目的，就是促使劳 动合同当事人双方都诚信履行，无论用人单位还是劳动者，其行使权利、履行义务都不能 违背诚实信用的原则。如果用人单位有悖诚信，拖延或拒绝支付，才属于立法所要规制的 对象。因此，用人单位因主观恶意而未“及时、足额”支付劳动报酬或“未缴纳”社保金的， 可作为劳动者解除合同的理由。但对确因客观原因导致计算标准不清楚、有争议，导致用人 单位未能“及时、足额”支付劳动报酬或未缴纳社保金的，不能作为劳动者解除合同的依 据。 案例回放张先生在某置业公司工作了八年多，是一名行政部驾驶员。去年 7 月底，公司 通知张先生从 8 月 5 号开始到集团下属的某物业公司工作，劳动关系、薪资标准、福利待遇 均不变。张先生收到该通知后明确表示拒绝。 8 月 5 日，张先生依旧到置业公司上班，但因门禁卡已被公司注销而无法进入办公区 域。8 月 6 日，公司继续将张先生拒之门外。为了进入办公区域，张先生与公司保安发生冲 突，还报了警。当天，张先生因病到医院就诊，医生开具了 12 天病假。8 月 19 日，张先生 再次去公司上班，公司仍然拒绝张先生进入。8 月 20 日，张先生以公司注销他的门禁卡， 强行阻止他提供劳动为由，书面通知公司解除双方劳动合同。 张先生认为，置业公司与物业公司都是独立法人，被告未经原告同意擅自安排原告到 物业公司工作，属于变更劳动合同的用工主体。原告拒绝这一安排后，被告强行阻止原告 进入办公区域，属于不提供劳动条件。因此，原告书面通知被告解除劳动合同后，根据劳 动合同法的相关规定，被告应当支付经济补偿金。 今年 2 月，长宁区法院对此案做出一审判决，被告置业公司应支付原告张先生解除劳 动合同经济补偿金 3.2 万余元。 2 用人单位提出解约 《劳动合同法》第三十六条规定，用人单位与劳动者协商一致，可以解除劳动合同。用 人单位依照法律规定向劳动者提出解除劳动合同并与劳动者协商一致解除劳动合同的，应 当支付经济补偿。由此可见，在协商一致解除劳动合同时，究竟是由哪方提出的解约，是 劳动者能否要求单位支付经济补偿金的关键。若解除劳动合同的请求是由用人单位提出的 那么用人单位理应依法支付经济补偿金；若由劳动者提出，则用人单位无须支付补偿金。 案例回放刘某于 1999 年 12 月入职某公司工作，任该公司预算员。2012 年，在市场竞 争中，公司业务有所下降，经营发生困难。同年 10 月，公司提出与刘某解除劳动合同。后 经公司与刘某协商一致，解除了劳动合同，并进行了工作交接，公司为刘某出具了离职证 明。2013 年 3 月份，刘某向当地劳动人事争议仲裁委员会提出仲裁申请，要求公司支付经 济补偿金，公司认为是双方协商一致解除劳动合同，公司无违法行为，不应支付经济补偿 金。经审理，仲裁委支持了刘某的请求。 3 用人单位非过失性解约 所谓非过失性解除，指《劳动合同法》第四十条规定的三种情形：（一）劳动者患病或 非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工 作的；（二）劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； （三）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人 单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。有以上情形之一的，用人单位 提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动 合同，但需支付经济补偿。 案例回放朱某在一家木材加工厂上班，并签订了劳动合同。由于朱某身单力薄，虽然 两次调整工作岗位，仍难以承受。今年 7 月，企业以朱某不能胜任工作为由，与其解除了劳 动合同。此后，企业与他结清了工资。但朱某要求给予经济补偿，企业认为，朱某今年 3 月 才上班，因不能胜任工作被解聘，不能享受经济补偿。按照《劳动合同法》，职工不胜任工 作被企业解聘的，同样可以享受到经济补偿。朱某在该企业共工作了 3 个月，按照规定，可 以获得半个月工资的经济补偿。 4 用人单位依法裁员的 《劳动合同法》第四十一条规定，有下列情形之一，需要裁减人员二十人以上或者裁减 不足二十人但占企业职工总数百分之十以上的，用人单位提前三十日向工会或者全体职工 说明情况，听取工会或者职工的意见后，裁减人员方案经向劳动行政部门报告，可以裁减 人员：（一）依照企业破产法规定进行重整的；（二）生产经营发生严重困难的；（三） 企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的； （四）其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履 行的。用人单位依照以上规定解除劳动合同的，应当支付经济补偿。 案例回放 2013 年 1 月 29 日，中华英才网宣布执行公司出售前的裁员计划。包括销售、 技术和财务在内的约 200 多人被裁，并拿到了离职补偿。根据员工们的介绍，公司总监、总 经理级别的管理层基本全部被裁。让人意外的是，由于离职赔偿方案相对丰厚，被裁员工 反而成了被羡慕的一方，200 多名在职员工发起了集体抗议。 5 用人单位不续约 根据《劳动合同法》规定，劳动合同期满终止，除用人单位维持或者提高劳动合同约定 条件续订劳动合同，劳动者不同意续订的情形外，用人单位应当向劳动者支付经济补偿。 劳动合同期满终止，可能有以下四种情况：（1）双方都不同意续订劳动合同的； （2）用人单位不同意续订劳动合同，劳动者同意续订劳动合同的；（3）用人单位同意续 订合同，但是降低劳动合同约定条件，劳动者不同意续订劳动合同的；（4）用人单位同意 续订合同，且维持或者提高劳动合同约定条件，劳动者不同意续订劳动合同的。其中只有 第四种情况不需支付经济补偿，其他三种情况都需支付经济补偿。 案例回放田先生于 2011 年 11 月进入上海一家机械制造公司，从事装配钳工类工作， 书面劳动合同期限至 2013 年 1 月 31 日。双方签订的劳动合同中明确约定，申请人如续签劳 动合同，需在合同到期一个月前向公司提出，如未提出，视为申请人单方不愿意续签劳动 合同。2013 年 1 月 31 日，公司没有与田先生续签劳动合同，双方劳动关系终止。公司认为 田先生未提出续订意向，导致劳动合同终止，因此公司不需要为此支付经济补偿金。 经法院审查，双方签订的劳动合同真实有效，田先生没有按照合同约定提出续订的意 向这一情况也属实。但法律规定，劳动合同终止，除用人单位维持或提高劳动合同约定条 件续订劳动合同而劳动者拒绝的情形外，固定期限劳动合同因期满而终止的，用人单位应 当向劳动者支付经济补偿。也就是说，用人单位可免除支付经济补偿的义务前提是劳动者 拒绝续订，而不是劳动者没有提出续订。本案中，这家机械制造公司未能证明公司维持或 提高了劳动合同的约定条件而田先生拒绝续订劳动合同，因此仲裁委员会裁决公司需支付 田先生经济补偿金。 6 用人单位破产等原因解约 根据《劳动合同法》规定，用人单位被依法宣告破产、吊销营业执照、责令关闭、撤销或 提前解散的，劳动合同依法终止，用人单位应向劳动者支付经济补偿。最高人民法院 《关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释（四）》第十三条规定，劳动合同法 施行后，因用人单位经营期限届满不再继续经营导致劳动合同不能继续履行，劳动者请求 用人单位支付经济补偿的，人民法院应予支持。 《企业破产法》第一百一十三条规定，破产财产在优先清偿破产费用和债务后，依照下 列顺序清偿：(一)破产人所欠职工的工资和医疗、伤残补助、抚恤费用，所欠的应当划入职 工个人账户的基本养老保险、基本医疗保险费用，以及法律、行政法规规定应当支付给职工 的补偿金;(二)破产人欠缴的除前项规定以外的社会保险费用和破产人所欠税款;(三)普通 破产债权。《破产法》明确将“应当支付给职工的补偿金”列入第一清偿顺序，充分体现了 保护弱势劳动者的合法权益的立法精神。 案例回放老刘是某国有企业职工，2009 年到 2010 年企业长期停产，公司已严重亏损， 资不抵债。2010 年 7 月，公司申请破产，经法院依法裁定，进入破产程序。2011 年 3 月破产 清算组进驻公司，2011 年 7 月破产终结。公司破产，老刘也成了失业者。老刘多次提出支付 经济补偿金的要求，均遭到拒绝。本案中老刘因公司破产而被终止劳动合同，可依法获得 经济补偿金，且可作为第一顺序而优先受偿。 7 用人单位解聘拒绝订约劳动者 《劳动合同法实施条例》第五条则规定：“自用工之日起一个月内，经用人单位书面通 知后，劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的，用人单位应当书面通知劳动者终止劳动 关系，无需向劳动者支付经济补偿，但是应当依法向劳动者支付其实际工作时间的劳动报 酬。” 第六条规定：“用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动 合同的，应当与劳动者补订书面劳动合同；劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的，用 人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系，并支付经济补偿。” 但是，因劳动者拒绝订立书面劳动合同并拒绝继续履行的，根据上海高院《关于若干 问题的意见》，“视为劳动者单方终止劳动合同”。这种情形下，用人单位应当支付劳动者 已实际工作期间的相应报酬，但无须支付经济补偿金。 案例回放 2012 年 9 月刘某在经过笔试和面试之后，被一家公司正式录用从事销售工作。 双方口头约定：公司每月支付基本工资 2000 元，另外根据刘某的销售业绩，每月再给予其 提成。2012 年 10 月初，公司书面通知刘某要求订立劳动合同，但刘某未与之订立，公司随 即书面通知终止劳动关系。刘某与公司交涉，要求支付经济补偿金。 公司自用工起一个月内，书面通知刘某要求签订劳动合同，由于刘某不与公司订立劳 动合同，公司即书面通知刘某终止劳动关系并无不妥，刘某提出要求公司支付经济补偿金 缺乏依据，但公司应该支付刘某在公司实际工作时间的劳动报酬。如果是用工之日起超过 一个月后，劳动者拒签呢？分两种情况。其一，超过一个月不足一年，劳动者拒签，用人 单位可终止劳动关系。但此时，用人单位需承担未签劳动合同的双倍工资，以及终止劳动 关系的经济补偿金。其二，超过一年，劳动者拒签的，此时双方已经形成无固定期限劳动 关系，用人单位不可以单方面终止劳动关系了。 8 以完成一定工作任务为期限 根据《劳动合同法》第十五条第二款规定：“用人单位与劳动者协商一致，可以订立的 劳动合同。”同时按照《劳动合同法实施条例》第二十二条规定：“的劳动合同因任务完成 而终止的，用人单位应当依照劳动合同法第四十七条的规定向劳动者支付经济补偿金。” 需注意这与固定期限劳动合同期满终止，是否应当支付经济补偿的规定不同。劳动合同期 满终止，除用人单位维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，劳动者不同意续订的 情形外，用人单位应当向劳动者支付经济补偿。 而的劳动合同因任务完成而终止的，不管双方是否愿意续签，用人单位都应当向劳动 者支付经济补偿金。 案例回放 2010 年 10 月份，张某进入一家私营企业工作，主要从事该公司中央空调安 装调试工作。企业与张某约定，以安装中央空调为一项任务，安装调试结束正常运转劳动 合同即终止。2011 年 12 月底，中央空调安装完毕，并按照企业要求调试正常运转交给企业， 企业验收后表示合格，按约定支付劳动报酬，并且办理终止劳动合同及退工登记备案手续 张某在办理手续时向企业提出要求支付经济补偿金，企业不同意。仲裁委员会认为，双方 当事人签订了的劳动合同，因任务完成而终止劳动合同的，企业应该支付张某经济补偿金。 特别规定 对劳务派遣人员支付经济补偿金的特别规定 《劳务派遣暂行规定》第十二条规定：“有下列情形之一的，用工单位可以将被派遣劳 动者退回劳务派遣单位：（一）用工单位有劳动合同法第四十条第三项、第四十一条规定 情形的；（二）用工单位被依法宣告破产、吊销营业执照、责令关闭、撤销、决定提前解散或 者经营期限届满不再继续经营的；（三）劳务派遣协议期满终止的。” 第十五条规定：“被派遣劳动者因本规定第十二条规定被用工单位退回，劳务派遣单 位重新派遣时维持或者提高劳动合同约定条件，被派遣劳动者不同意的，劳务派遣单位可 以解除劳动合同。被派遣劳动者因本规定第十二条规定被用工单位退回，劳务派遣单位重 新派遣时降低劳动合同约定条件，被派遣劳动者不同意的，劳务派遣单位不得解除劳动合 同。但被派遣劳动者提出解除劳动合同的除外。” 第十六条规定：“劳务派遣单位被依法宣告破产、吊销营业执照、责令关闭、撤销、决定 提前解散或者经营期限届满不再继续经营的，劳动合同终止。用工单位应当与劳务派遣单 位协商妥善安置被派遣劳动者。” 第十七条规定：“劳务派遣单位因劳动合同法第四十六条或者本规定第十五条、第十 六条规定的情形，与被派遣劳动者解除或者终止劳动合同的，应当依法向被派遣劳动者支 付经济补偿。”
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公司员工离职交接表
公司员工离职交接表 姓 名 性 别 部 门 离职性质 职 务 工 号 入职时间 离职时间 所 属 部 门 1、办公室、车辆、文件柜、档案柜、办公桌钥匙 部门主管签字 2、公司资料、客户资料 3、工具设备 4、其他 综 合 办 公 室 1、电脑、打印机、移动电话 票 务 1、合同资料 财 务 部 1、欠款 人 力 资 源 部 ○辞职 ○辞退 部门主管签字 2、名片 3、电脑密码、邮箱密码 4、其他 部门主管签字 2、其他 财务部签字 2、工资结算 3、其他 1、培训协议、培训费 人事部签字 2、劳动协议 3、胸卡、工牌、考勤卡、工装 4、劳动合同、保险 5、考勤 部门主管签字： 离职员工本人签字： 副总经理签字： 总经理签字： 日 期： 办理流程：1、离职员工先到人事部领取表格然后去相关部门交接签字。 2、交接完毕后核对无误由员工本人签字确认。 3、最后请将表格送回人事部，由人事部归档保存,手续未办理完结不予结算工资。
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离职返聘面谈表
*****有限公司 部门返聘人员沟通记录表 附件一 姓名 进厂日期: 岗位 直接上级： 项目 沟通內容 离职日期: 具体事项 离职原因 1 当时离职主要原因 现生活状况 2 休闲、家庭、婚姻、收支等 现工作状况 3 岗位、工作地点、环境、时间、 薪资福利、工作压力等 个人成长 4 学习情况、技能提升、个人规划 、返聘意向等 对公司的建议 5 环境、时间、薪资福利、后勤、 管理因素等 公司新管理政策介绍 6 成长通道、绩效积分、餐补、满 勤奖、春节假期及车费报销、加 班费、高温补贴、夜班补贴、宿 舍、住房补贴等 其它沟通 7 内外部变化、最新社会话题等 综合评价 8 学习能力、技能现状、工作心态 、稳定性、 沟通结果（访谈人） □可立即返聘 □无返聘意向 □需进一步沟通 沟通结果（离职者） □可立即返聘 □无返聘意向 □需进一步沟通 沟通人： 沟通时间：
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离职人员返聘管理制度
离职人员返聘管理制度 公司因经营管理需要，对已离职的人员进行返聘，鼓励因个人因素离职的员工能返回 公司，继续服务于公司，特制定本管理制度规范离职人员的重新返聘，适用于本公司离职 后重新应聘的人员。 1、 离职人员返聘规定： 1.1 因个人因素已离职三个月以上的公司员工，重新申请入职需在面试时如实说明曾在 “喜地山”企业工作的情况，如有隐瞒，一经发现即时开除并不做任何补偿； 1.2 离职人员返聘需原工作部门负责人评价，如原工作部门负责人已不在原工作岗位上， 则需附上由原部门曾与该离职员工共事的同事给予评价，原部门现任负责人参照其评价再 签批； 1.3 符合离职返聘的，应认真填写《员工离职返聘申请表》，并严格按照审批流程签批， 方可办理入职； 1.4 离职人员返聘通过审批流程后，按照正规入职程序走入职流程，详见《入职流程》。 1.5 部门安排尚未通过正常审批流程的原离职人员提前上班的，如最终审批未通过，则该 员工在录用部门工作的一切费用支出、劳动纠纷、工伤事故赔偿或经济补偿金，由录用部 门第一负责人承担。 1.6 员工离职返聘管理工作由人力资源部负责，请各部门严格遵照执行 2、权责： 2.1 人力资源部负责按招聘制度及流程接待处理离职人员返聘，办理二次及以上人员的入 职、转正评价； 2.2 离职人员离职前所在部门负责人面试评价离职人员二次应聘； 2.3 分管领导负责审批 C 级以下人员的离职重新聘用； 2.4 总经理负责审批 C 级（含）及以上人员的离职重新聘用，及特殊人员的离职重新聘用； 3、管理规范： 3.1 非正常原因离开公司包括开除、辞退、旷工等永久不予录用，在公司通过正常手续辞 职后再次应聘公司岗位，方可允许录用。 3.2 对重返公司的员工，各部门应谨慎对待，了解其当时的离职原因，落实是否按公司制 度办理完毕离职手续，用人部门要向公司提出重新聘用的理由。 3.3 凡离职人员二次入司应聘，须经公司研究批准后按公司招聘制度及流程聘用，重新计 算 人力资源部工龄。 3.4 任何部门不得存在隐瞒、私自聘用的情况，否则一经发现，由用人部门负责人承担相 关责任。
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如何处理新员工试用期离职问题
如何处理新员工试用期离职问题 新员工在试用期内就离职，主要原因是公司在招聘时新员工已经对公司有一种期望，当 新员工进入公司工作后发现，期望与现实有很大距离。这个时候新员工通常会处于矛盾状态 ， 努力调整自己心态适应新的工作环境中同时萌生退意。 A 公司是一家以知识型员工为主的企业，主营业务为专利代理。在咨询服务过程中，老 板与人力资源部经理都发现人员流动率比较大，新老员工搭配不成比例，造成业务骨干工作 量过大，长此以往，骨干员工颇有怨言。 针对这个问题，我们通过分析员工名册发现，上一年公司流出人员 34 人，占当年员工 总数 20%以上，其中有 20 位是在试用期以内，占流出总数 59%，再进一步分析，发现这 20 位在试用期期间离职的员工基本在一个部门，这个部门是专利代理业务中的一个对外部门： 申请部，该部门主要是办理专利申请，与专利局打交道，工作比较单一、枯燥、乏味，同是 通过了解，这个部门的负责人在人际关系处理上手段过于强硬，对下属关怀缺乏。 通过以上的初步分析，就可以知道问题主要出在两个方面： 1、 在试用期内的新员工离职比例过大 2、 申请部的负责人领导风格需要转变 对以上问题通常可以通过提高组织社会化能力来解决： （1） 期望社会化发生在一个人加入企业之前。通过期望社会化，一个人就形成了对公 司、职位、工作条件以及人际关系方面的期望。这些期望是求职者在应聘的过程中，通过与 企业的招聘人员之间形成的。企业应当向潜在的员工提供比较现实的工作信息，包括待遇、 工作环境、条件等，确保员工形成适当的预期，简而言之，企业要为潜在员工提供充分的现 实性工作预览。对于 A 企业来说，在招聘的时候就需向潜在员工提供充分的工作方面的信息。 （2） 新员工将自己的直接上级视为获得关于职位以及公司信息的一个重要来源，可以 说新员工与他们的上级管理人员之间所形成的关系的性质及其质量，很大程度上影响新员工 的去留。这就需要新员工的直接领导提高人际技能，给予新员工更多的关心，在很大程度上 ， 新员工对直接上级的感知就是对公司的感知。对于 A 企业来说就需要该部门的负责人接受如 何做好管理者等方面的培训，通过学习来改变自己的领导方式。
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员工离职有哪些原因
员工离职有哪些原因 1、入职 2 周离职 入职两周离职，说明新员工看到的实际状况(包括公司环境、入职培训、 接待、待遇、制度等方方面面的第一感受)与预期产生了较大差距。 我们要做的是，在入职面谈时把实际情况尽可能的讲清楚，不隐瞒也不 渲染，让新员工能够客观的认识他的新东家，这样就不会有巨大的心理落差 ， 不要担心即将到手的新人不来了，该走的总是留不住;遇到问题搜公众号人力 资源心理学，然后把入职的各个环节工作进行系统梳理，包括从招聘到通知 入职、报道、入职培训、与用人部门交接等环节，充分考虑到新人的感受和 内心需求，进行系统规划和介绍，让新人感受到被尊重、被重视，让他了解 他想了解的内容。 2、入职 3 个月离职 入职 3 个月离职，主要与工作本身有关。有被动离职，这里只讲主动离 职，说明我们的岗位设置、工作职责、任职资格、面试标准方面存在某些问 题，需要认真审查是哪方面的原因，以便及时补救，降低在招聘环节的无效 劳动。 3、入职 6 个月离职 入职 6 个月离职的，多半与直接上级的领导有关，即经理效应——他能 不能取得卓越成绩最大影响因素来自于他的直接上司。人力资源部门要想办 法让公司的管理者们接受领导力培训，了解并掌握基本的领导力应具备的素 质。管理者要了解下级的优势，并让他的优势与岗位职责匹配，为公司发挥 最大效用，同时也让员工体现出了他的价值。 一个优秀的管理者就是一个教练，他有义务和责任发掘潜能和优势，并 培养下属，成为下属成功的重要推动力。同一个部门换一个领导结果可能完 全不一样，同样一批员工的表现可能也截然相反，一个可能团队战斗力十足、 激情四射，另一个可能会导致抱怨漫天、团队涣散、离职频发。 直接上级应该是最先了解下属的各种动向和倾向的，他的一句话可能解 决问题也能造成矛盾，如果没有处理好，队伍士气下降、战斗力下滑，就会 进入不良循环。因此在 1 年期内离职的员工较多的团队，要注意他的直接上 级可能出问题了。 4、2 年左右离职 2 年左右离职，与企业文化有关系。一般对企业已经完全了解，各种处 事方式、人际关系、人文环境、授权、职业发展等等了解的都很全面，甚至 包括公司战略、老板的爱好。 企业文化好的公司，在招聘环节对应聘者的价值观方面会有全面考察， 希望新员工能融入到公司文化中，为文化的持续优化添砖加瓦;而企业文化不 太好的公司，对应聘者的价值观要求不是太高，往往只是片面考察，希望他 们进来能净化和改良文化氛围，但事与愿违： 第一，他们自身的价值观取向可能就有问题或有缺陷;第二，即使他们价 值观趋向都是正向的，但一个人的力量无法与长久形成的氛围相匹敌 ;第三， 新员工入职，都在努力融入到团队，尽量表现的不那么离群，因此更容易被 同化。 当公司文化与新员工价值观冲突到一定程度，甚至达到临界或突破原则， 就会导致关系破裂，离职就在所难免。作为企业，要每日三省吾身，察觉到 公司内的不良因素，公司不在大小，都需要良好的工作氛围让员工愉悦。 5、3-5 年离职 3-5 年离职，与职业发展有关。学习不到新知识和技能，薪酬提升空间 不大，没有更多高级职位提供，此时员工最好的解决办法就是跳槽。但对企 业来讲，这个阶段的员工应该价值最大，离职损失较大。 因此要根据不同类型员工的需求结构不同，设计合理的职业发展通道 ;了 解员工的心理动态，倾听他们的心声;调研职业市场供求关系，主动调整薪酬、 职位设计，遇到问题搜公众号人力资源心理学，我们的目的是保留员工，其 他的政策都可以根据情况灵活调整。 6、5 年以上离职 5 年以上的员工，忍耐力增强。此时离职一方面是职业厌倦导致，我们 需要给予他新的职责，多一些创新类工作，来激发他们的积极性。另一方面 是个人发展与企业发展速度不统一导致，谁发展的慢就成了被淘汰的对象， 员工疏于学习、停滞不前，必然让企业逐渐疏远和冷落;企业发展太慢，员工 的上升空间打不开，对于事业心重的员工看不到新的希望，必然会另谋高就 了。 留住人才的技巧 成就激励 随着社会的发展，人们生活水平的提高，越来越多的人在选择工作时已 经不仅仅是为了生存。特别是对知识型员工而言，工作更多的是为了获得一 种成就感。所以成就激励是员工激励中一类非常重要的内容。根据具体情况 的不同，可以把成就激励分为组织激励、榜样激励、荣誉激励、绩效激励、 目标激励和理想激励六个方面。 (1)荣誉激励。为工作成绩突出的员工颁发荣誉称号，强调公司对其工作 的认可，让员工知道自己是出类拔萃的，更能激发他们工作的热情。 (2)榜样激励。促进群体的每位成员的学习积极性，把优秀员工树立为榜 样，让员工向他们学习。虽然这个办法有些陈旧，但实用性很强。近朱者赤， 近墨者黑。一个坏员工可以让大家学坏，一位优秀的榜样也可以改善群体的 工作风气。 (3)组织激励。在公司的组织制度上为员工参与管理提供方便，进一步激 励员工工作的主动性。为每个岗位制定详细的岗位职责和权利，让员工参与 制定工作目标的决策，让员工对自己的工作过程享有较大的决策权。 (4)绩效激励。让员工知道自己的绩效考评结果，有利于员工清醒的认识 自己。如果员工清楚公司对他工作的评价，就会对他产生激励作用。 (5)目标激励。为工作能力较强的员工设定一个较高的目标，并向他们提 出工作挑战――这种做法可以激发员工的斗志，激励他们更出色地完成工作。 同时，这种工作目标挑战如果能适当结合物质激励，效果会更好。 (6)理想激励。管理者应当了解员工的理想，并努力将公司的目标与员工 的理想结合起来，实现公司和员工的共同发展。每位员工都有自己的理想， 如果他发现自己的工作是在为自己的理想而奋斗，就会焕发出无限的热情。 物质激励 物质激励的内容包括工资奖金和种种公共福利，它是一种最基本的激励 手段，因为获得更多的物质利益是普通员工的共同愿望，它决定着员工基本 需要的满足情况。同时，员工收入及居住条件的改善，也影响着其社会地位、 社会交往，甚至学习、文化娱乐等精神需要的满足情况。 能力激励 每个人都有发展自己能力的需求，而培训激励和工作内容激励可以满足 员工这方面的需求。培训激励对青年人尤为有效。通过培训，可以提高员工 实现目标的能力，为承担更大的责任、更富挑战性的工作及提升到更重要的 岗位创造条件。用工作本身来激励员工是最有意义的一种激励方式。如果能 让员工干其最喜欢的工作，就会产生这种激励。管理者应该了解员工的兴趣 所在，发挥各自的特长，从而提高效率。另外，管理者还可以让员工自主选 择自己的工作，通过这种方式安排的工作，工作效率也会大大提高。 环境激励 一个公司良好的规章制度可以对员工产生激励。这些政策可以保证公平 性，而“公平”则是员工的一种重要需要。如果员工认为他在平等、公平的 公司中工作，就会减少由于不公而产生的怨气，提高工作效率。公司的客观 环境，如办公室环境、办公设备、环境卫生等，也都可以影响员工的工作情 绪。在高档次的环境里工作，员工的工作行为和工作态度都会不由自主地向 “高档次”发展。 为了留住人才，关键要留得住员工的心，积极沟通，包含语言沟通和非 语言沟通最重要。这是留住人才的第二件法宝。 沟通是重要的领导技巧，沟通贯穿于职业生涯过程的始终，沟通存在于 人们生活的每个角落。 沟通是人与人之间相互了解的唯一方式，可以说，人生的第一声啼哭就 是一种沟通，并从此沟通不断。研究表明，人在觉醒状态下，有 70%的时间 在进行各种各样的沟通，沟通的重要性由此可见一斑。 沟通的类型有单向的沟通和双向沟通，积极沟通有三个指标：准确性、 实时性和效率。品绩管理模式不拘泥于探讨沟通的定义和概念，重在探索沟 通中的一些关键技巧，指导职场实践运用。 重要的是沟通。要从员工的角度出发，来考虑他们工作的意义。面临着 大量的员工流失的问题。用 40%的时间来做沟通。沟通的形式各不相同，包 括例行的会议，每月的员工大会，以及一起吃午餐——可以听到每一个基层 人员的声音等等。 其实沟通的技巧很多。要注意沟通的出发点，出发点包含在表述方式、 语气和神态等沟通形式之中。沟通中要尽量少做假设，把假设当作事实来沟 通，会让人产生逆反心理，不接受沟通的内容。在与别人沟通前，先进行自 我沟通，可以增强沟通的有效性。所谓自我沟通，指对自己进行定向，包括 弄清楚沟通的目的，用什么样的心态、采取什么方式去沟通等。沟通一种价 值，比沟通一种内容更容易让对方接收，沟通价值与沟通内容，不是沟通目 的不同，而是沟通出发点的差别。 其实，非语言沟通在一些特定场合是沟通的最佳手段。比如领导为鼓励 和赞扬业绩突出的员工，由衷地竖起大拇指;在公共场所拍拍员工的肩膀，发 出一个赞许的眼神等，这些动作的效果，相对言语鼓励，有过之而无不及。 积极沟通事半功倍，消极沟通事倍功半。消极沟通将导致问题的产生， 而不是有助于解决问题;消极沟通可能导致员工情诸低落、失去动力、失去信 心，并且有可能在企业蔓延，形成消极的企业氛围。 此外，帮助人才厘清人生目标，建立工作愿景，让人才有目标、有愿景 地工作，快乐地享受工作过程，并感受工作的崇高而神圣!这是留住人才的第 三件法宝。只有这样人才或者说员工才不会过快跳糟。
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奖金发放日员工已离职，公司可以不发奖金吗？
奖金发放日员工已离职，公司可以不发奖金吗？ 案件回顾: 王五(化名)于 2012 年 8 月入职某某公司，其后，王五向某某公司提出 辞职申请，要求于 2018 年 12 月 31 日解除双方之间的劳动合同，某某 公司同意。 随后，王五申请劳动仲裁，要求某某公司发放 2018 年年度奖金。仲裁 调解中，某某公司表示，双方的劳动合同中已明确约定，在奖金发放时 或发放前，员工已经离职或提出离职的，则该员工不享有年度奖金。某 某公司每年 3 月份发放上一年度的奖金，但鉴于发放奖金时，王五已离 职，故王五不符合奖金的发放条件。仲裁庭审中，由于王五无故未出庭， 该案件按撤诉处理。 争议焦点: 奖金发放日，员工已离职或提出离职的，公司是否可以不发放奖金? 法律分析: 工资作为用人单位在员工提供劳动后向其支付的对价，《劳动合同法》 对于员工工资制定有严格的保护制度，包括 :除法定情形外，公司不得 降低员工工资;未足额发放工资的，员工可以解除劳动合同并要求用人 单位给予经济补偿等。 虽有诸多保护制度，但《劳动合同法》并未就工资进行明确定义，而在 实践中，公司发放至员工的款项通常会包含多种名目，工资仅系其中一 部分，还会有奖金、津贴、补贴等其他款项。针对除工资外其他名目的 款项，是否也应当适用保护制度，目前并无统一意见，在实践中仍需依 据不同款项，不同地区，不同情形进行具体分析。 如题述所提及的，员工在奖金发放日前，已离职或已提出离职的，用人 单位能否不予发放奖金。有观点认为，奖金系用人单位在工资之外额外 给予员工的福利待遇，目的在于奖励员工以其工作表现为公司带来之利 益，为公司提供长期服务等。因此，用人单位有权通过制定规章制度方 式来设置奖金发放条件。若用人单位处规章制度明确，员工在奖金发放 日前离职或提出离职的，不享有奖金，则有权拒绝发放。也有观点认为， 按照统计局的《关于工资总额组成的规定》，奖金属于工资总额的组成 部分，故应当同等适用《劳动合同法》就工资保护的规定， 即便用人单位制定该等规章制度，亦属于剥夺劳动者权利的条款，应当 认定为无效条款，用人单位还是应当支付奖金至员工。 据此，笔者检索了上海近期判决，来进一步了解和归纳上海关于此问题 的裁判口径。 案例【(2019)沪 01 民终 2045 号】:上海市第一中级人民法院审理后 认为，关于年终奖，管某某与某某公司签署的聘书约定“任何授予的奖 金完全受制于该奖金的管理规则(优先于此信件)”，故年终奖的发放亦 应受制于该奖金的管理规则。在管某某入职前，某某公司所制定的年终 奖政策就规定了获得年终奖的条件是“员工在给付日仍然在职”，管某某 在离职前与公司人事的沟通邮件也证明管某某已知晓公司有该奖金政策， 但其仍选择在发放日前提出离职。故某某公司根据规章制度决定不发放 管某某年终奖，并无不当。管某某的该项上诉请求，本院难以支持。 另关于奖金发放条件为“员工在支付日必须在职”的约定是否有效，本院 认为，奖金不同于工资，用人单位对奖金的发放应当有一定的自主权， 用人单位设定奖金的目的既可能基于对员工已付出劳动的奖励，也可能 基于对员工是否长期为公司服务的考虑，故只要奖金的约定系双方的真 实意思表示，且不存在用人单位恶意阻止奖金发放条件成就的行为，应 认定为合法有效。管某某关于该奖金发放条件的约定无效的主张，本院 难以采纳。 案例【(2018)沪 02 民终 585 号】:上海市第二中级人民法院审理后认 为，关于梁某 2016 年度工资 858，352.01 元的主张，双方已在一审 中认可梁某在本案中主张的 2016 年度工资即 2015 年 1 月 15 日公司 发函中附件一约定的酌定奖金，即公司当前的奖金计划由公司酌情决定 并取决于公司的总体业绩以及员工个人工作表现，任何年度的奖金将于 来年的 3 月 15 日当日或之前以现金形式发放，是否有资格获得奖金取 决于公司对员工在奖金发放日前的工作表现和行为是否满意，若员工在 奖金发放日仍是公司员工且员工和公司均未发出解约通知，则员工可获 得该奖金。梁某在 2016 年度酌定奖金发放前已被某某公司解除劳动关 系，且系合法解除，梁某显然已丧失获得奖金的资格，故对梁某要求某 某公司支付 2016 年度工资 858，352.01 元的诉请，本院亦不予支持。 案例【(2018)沪 01 民终 12600 号】:上海市第一中级人民法院审理后 认为，黄某签订的岗位聘约载明，考核期内劳动合同解除或终止的，黄 某自愿放弃并不得以任何事由要求某某公司支付考核期内任何金额的奖 金以及历次考核期递延发放的奖金。黄某签发的 2015-2017 年度绩效 考核管理办法规定，员工主动离职，则递延的绩效奖金部分可不予发放。 一审按照上述约定及规定判决某某公司无需支付 2016 年年终奖差额正 确。一审第一次庭审中，双方对核心员工专项激励 (2015-2017)年度实 施办法的真实性均无异议。根据该实施办法的规定，任何情形的员工离 职，未发的专项奖金原则上不再发放。黄某自 2011 年 10 月 11 日起担 任总经理、法定代表人，直至 2017 年 8 月 23 日离职，现其以有关规 章制度没有经过民主程序为由主张本案中不予适用，不予支持。黄某提 出辞职并实际离职，现又要求某某公司发放有关年终奖金差额及专项激 励奖金，与约定及有关规定不符。综上所述，黄某的上诉请求不能成立， 应予驳回。 案例【(2017)沪 02 民终 8682 号】:上海市第二中级人民法院审理后 认为，双方曾约定，可变收入和奖金由公司根据员工表现考核发放，发 放时员工应仍在职。2016 年某某公司为袁某调整了工作岗位、月薪以 及可变收入和奖金数额，但仍明确支付奖金时员工在职才可获得可变收 入和奖金。袁某对此未提出异议，且其在新岗位就职并按照新的标准领 取工资。同时，如前所述，某某公司解除与袁某的劳动合同并无不当。 综上，袁某要求某某公司支付 2016 年可变收入和奖金的上诉请求，本 院难以支持。 通过以上案例及笔者检索的上海地区其他案例，上海地区的主流观点是 支持奖金发放日，员工已离职或提出离职的，公司可以不予发放奖金。 当然，在司法实践中，还有观点认为即便这类有关奖金发放条件的约定 或制度规定有效，但还是需要区分员工离职原因是否存在员工过错、员 工离职的主动性等因素。如用人单位违法解除劳动合同，且未被判决恢 复劳动关系的，以及因用人单位原因不愿续约致使劳动合同到期终止等 原因，则认为不应适用这类用人单位的关于奖金发放的规定。如 (2018)沪 01 民终 11028 号判决书中，上海市第一中级人民法院认为 鉴于陈某在奖金发放之前不在职的原因系某某上海分公司违法解除双方 劳动合同所致，某某上海分公司不正当地促成陈某无法参与分配年度服 务奖金及绩效奖金的条件成就，应视为条件不成就，故某某上海分公司 应支付陈某年度服务奖金及绩效奖金。 综上，在上海司法实践中，倾向于认为奖金系公司额外给予员工的福利， 公司有权设置发放条件。因此，用人单位应当制定奖金制度，明确发放 条件，从而规避风险。
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