离职面谈指引

离职面谈指引

离职面谈指引 一、 对公司的整体感觉 1、 你对公司的总体感觉如何? 2、 你的工作是否有足够的机会发挥你的专业所长并有所长进? 3、 你认为公司的工作环境为你的工作创造了良好的条件吗? 4、 你认为公司的报酬体系如何? 5、 你认为公司的福利计划如何?还需作什么改进? 二、 部门工作氛围 1、 你得到有关你的工作表现的反馈了吗? 2、 有关你的工作表现的评价是否客观公正? 3、 你对你的主管感觉如何?他是否具备一定的管理技巧? 4、 你向你的主管反映你的问题和不满了吗?他是否令你满意地解决了问题? 5、 在工作中你与同事合作的怎么样? 三、 培训与技能提升 1、 你得到了足够的培训了吗? 2、 公司本可以怎样使你更好地发挥才能和潜力呢? 3、 你觉得自己还缺少哪些方面的培训呢?这造成了怎样的影响? 4、 你觉得公司对你的培训和发展需求的评估妥当吗?这些需求是否得到了满足? 5、 你对怎样的培训和发展计划最感兴趣? 四、 企业文化建设 1、 你对公司的企业文化有何感想? 2、 你觉得公司该如何改进工作条件、工时、换班制度、使得设施等? 3、 你觉得公司该如何缓解员工的压力? 4、 你觉得公司各部门之间的沟通和关系如何?应该如何改进? 五、 具体离职原因 1、 当你加入本公司时,你一定觉得你能实现自己的职业目标?是什么导致你改变主意 的呢? 2、 你作出离职决定的主要原因是什么呢? 3、 你决定离职还有其他哪些方面的原因? 4、 公司本来可以采取什么措施可以让你打消离职的念头? 5、 你本希望问题如何得到解决? 6、 你是否愿意谈谈你的去向(如果你意已定)? 7、 是什么吸引你加入他们公司? 六、 其他 1、 你离职后是否愿意继续和公司保持联系? 2、 你是否介意公司经常告诉你公司的发展状况,打听你的发展情况,邀请你回来参加 公司活动? 3、 当你在其他公司见识到更好的管理方法或经过对照想到对公司更好的建议时,是否 愿意主动与公司分享? 4、 如果有机会,你是否愿意重新加入公司?

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员工离职记录与统计表(原因分析)

员工离职记录与统计表(原因分析)

部门 离职原因 学历 市场部 待遇不理想 博士 采购部 职业前景不理想 研究生 财务部 夫妻两地分居 本科 人力资源部 离家较远 大专 生产部 工作压力太大 高中 企业管理部 中专 1 、根据需要输入基础参数 2 、离职统计表除工作年限自动生成及部门、离 历可下拉选择外,其他项目需手动输入 3 、离 自动生成无需输入 参数 年限自动生成及部门、离职原因、学 项目需手动输入 3 、离职原因分析表 员工离职记录表 编号 离职日期 部门 姓名 入职日期 工作年限 年龄 1 5/1/2016 市场部 张1 5/1/2013 3 29 2 6/3/2016 采购部 张2 9/12/2012 3 30 3 6/25/2016 财务部 张3 7/6/2011 4 29 4 7/12/2016 财务部 张4 9/8/2008 7 32 5 7/13/2016 人力资源部 张5 9/9/2008 2 25 6 7/14/2016 生产部 张6 9/10/2008 5 23 7 7/15/2016 企业管理部 张7 9/11/2008 6 30 8 7/16/2016 生产部 张8 9/12/2008 7 31 9 7/17/2016 生产部 张9 9/13/2008 4 32 10 7/18/2016 生产部 张10 9/14/2008 1 33 11 7/19/2016 人力资源部 张11 9/15/2008 2 34 12 7/20/2016 生产部 张12 9/16/2008 3 35 学历 离职原因 本科 待遇不理想 研究生 职业前景不理想 本科 夫妻两地分居 本科 待遇不理想 本科 离家较远 大专 待遇不理想 研究生 待遇不理想 中专 工作压力太大 大专 待遇不理想 高中 工作压力太大 本科 待遇不理想 高中 离家较远 离职人员部门分析 部门 人员总计 离职人数 离职比率 排名 不同部门的离职比率 市场部 8 1 12.50% 5 采购部 5 1 20.00% 2 财务部 8 2 25.00% 1 人力资源部 12 2 16.67% 4 生产部 100 5 5.00% 6 人力资源部 企业管理部 5 1 20.00% 2 财务部 企业管理部 20.00% 生产部 5.00% 16.67% 采购部 20.00% 市场部 12.50% 0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25 离职人员学历分析 学历 人员总计 离职人数 离职比率 排名 不同学历的离职比率 博士 15 0 0.00% 6 研究生 30 2 6.67% 2 本科 120 5 4.17% 5 大专 30 2 6.67% 2 高中 高中 20 2 10.00% 1 大专 中专 15 1 6.67% 2 本科 中专 6.67% 6.67% 4.17% 研究生 6.67% 博士 0.00% 0.00% 2.00% 4.00% 6.00% 8.00% 离职原因分析 离职原因 离职人数 占比 排名 待遇不理想 6 50.00% 1 职业前景不理想 1 8.33% 4 夫妻两地分居 1 8.33% 4 不同离职原因占比 待遇不理想 17% 职业前景不理想 夫妻两地分居 17% 50% 离家较远 工作压力太大 10. 不同离职原因占比 离家较远 2 16.67% 2 工作压力太大 2 16.67% 2 待遇不理想 17% 职业前景不理想 夫妻两地分居 17% 50% 离家较远 工作压力太大 8% 8% 部门的离职比率 不同部门离职人数占比 20.00% 8% 市场部 8% 8% 16.67% 采购部 财务部 17% 25.00% 42% 20.00% 人力资源部 生产部 企业管理部 17% 12.50% 00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 不同学历离职人数占比 历的离职比率 6.67% 8% 10.00% 17% 研究生 本科 17% 6.67% 博士 大专 17% 高中 中专 6.67% 6.00% 8.00% 比 待遇不理想 职业前景不理想 夫妻两地分居 离家较远 工作压力太大 17% 10.00% 12.00% 42% 比 待遇不理想 职业前景不理想 夫妻两地分居 离家较远 工作压力太大 1、根据需要输入基础参数 2、离职统计表除工作年限自动生成及部门、离职原因、学历可下拉选择外,其他项目需手动输入 3、离职原因分析表自动生成无需输入

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HR必备员工离职面谈样题

HR必备员工离职面谈样题

下面的问题可用于进行离职面谈,也可用于编写离职调查问卷或电子反馈表格。这份 员工离职面谈样题比较完善,企业的管理者可以根据离职面谈的场合、被约谈者情况及公 司情况对这些样题进行删减。     在面对面的谈话中,可以用“为什么”来提问以获取进一步的信息,尤其是当已获 得的答案含糊不清或者过于肤浅时。以“什么”和“如何”开头的问题更有助于让对方思 考和发表真实见解。虽然其中一些样题更适用于针对管理层离职员工进行的面谈,但是公 司应尽量给予所有离职员工发表评论的机会,而不论他们是什么级别。这样,你将会发现 他们是多么见识广博和富有洞察力。 ·你是如何做出离职决定的? ·你决定离职的主要原因是什么? ·你决定离职的其他原因是什么? ·为什么这点对你非常重要? ·在你决定离职的原因中,你最在意的是什么? ·公司本可以采取什么措施让你打消离职的念头? ·你本希望问题如何得到解决? ·你觉得有哪些机会本可以预防出现现在的情况或解决好现在的问题? ·你对导致这些问题或导致你决定离职的流程或系统有何看法? ·你对公司将来如何处理好这种情形或解决好这些问题,有什么具体的建议? ·你对公司有何感想? ·你在公司有什么好的或开心的或满意的经历吗? ·你在公司有什么沮丧的或困难的经历吗? ·如果公司提供机会,你本可以在哪些方面做得更好或更多? ·你自己本想承担哪些额外的职责? ·公司本可以怎样使你更好地发挥才能和潜力? ·你觉得自己还缺少哪些方面的培训?这造成了什么样的影响? ·你觉得公司对你的培训和发展需求的评估妥当吗?这些需求得到满足了吗? ·你觉得什么样的培训和发展计划对你最有帮助且你最感兴趣? ·你觉得公司或部门内的沟通如何? ·你觉得应如何改进公司的客户服务? ·你对公司的企业文化有何感想? ·你觉得公司各部门之间的沟通和关系如何?应该如何改进? ·你觉得自己的角色发展或定位适当吗? ·你觉得公司应如何更好地引导你进入自己的角色? ·针对在公司工作不到 1 年左右的离职人员:你觉得公司招聘你的方式如何?与你进公司 时对它的期望相比,现实是如何改变的?公司本应如何改进对你的招聘,本应如何改进对 你的入职培训? ·你觉得公司本应该如何帮助你更好地了解其他部门或更好地与之合作,以提高公司的运 作效率? ·你对公司对你展开的绩效评估和给出的绩效反馈有何看法? ·你对公司的绩效考核系统有何看法? ·你对公司的激励机制有何看法?你认为它本应如何进行改进? ·你觉得公司应如何改进工作条件、工时、换班制度、便利设施等? ·你觉得公司的哪些设备或机器要更换、升级或没有得到充分及合理的使用? ·你觉得公司对你的管理方式如何? ·你本来想如何改变公司对你设定的期望、目标?为什么? ·你觉得公司存在哪些特别荒谬的政策、制度或指令? ·你觉得公司存在哪些荒谬的资源浪费、毫无意义的报告或会议、官僚作风等?你能具体谈 谈吗? ·你觉得公司应如何缓解员工的压力? ·你觉得公司应该如何让你更好地利用自己的时间? ·公司或管理层有没有在什么方面给你的工作造成麻烦,或使你沮丧,或降低了你的效率? ·你觉得公司如何才能更好地利用员工的见解和经验? ·撇开导致你决定离职的原因,是什么使你起初决定与公司长期共同发展事业? ·公司怎样才 能留住好的员工(不再失去像你一样优秀的员工)? ·当情况好转,你会考虑重新回公司吗? ·你是否愿意谈谈你的去向(如果你已经决定了)? ·是什么吸引你想加入他们? ·他们提供了什么重要的条件正是我们这所缺少的? ·如果合适,是否可以谈谈或重新考虑你留在公司的可能性? ·你需要我们为你提供一些帮助,以更好地决定下一步应该怎么做吗?(很显然,我们不 能给予任何承诺。) ·此外,当公司知道员工将要离职时,在他离开公司前或进行离职面谈前,可以考虑使用 下面的问题创造知识转移的机会。不要等到离职面谈时才问这些问题。 ·在你离开公司前,公司可以如何受益于你的知识、经验、客户联络名单等? ·你是否愿意在离开公司前与经理或接任者或同事举行简短的会议,以便我们可以从你的 知识和经验中受益? ·我们怎样才能让你在离开公司前尽量将知识和经验转移给接任者? ·你将在什么时候,以何种方式将你的知识转移给接任者? ·你即将离开公司,心中不免百感交集,但我们仍真诚希望你可以帮我们理清你手上的一 些重要事情。在让你转移知识方面,我们怎样才能达成一致意见呢? ·如果你愿意在离职前将 xxx(接任者姓名)介绍给你的关键客户,我们将不胜感激,你 愿意帮助我们吗?

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离职工作交接清单

离职工作交接清单

离职工作交接清单 姓名 性别 部门 报到时间 监交人员 交接人员 离职类型 经办部门 应聘来源 经办事项 承办人 1 行政部 考勤日期 考勤员 2 离岗部门 工作交接 部门负责人 3 行政部 图书、资料、文具 专管人员 4 行政部 固定资产 行政部负责人 5 财务中心 欠款 财务部负责人 6 行政人事部 离职人员违约金 行政部负责人 7 财务部 薪资结算 财务部负责人 办理情况 部门意见 部门负责人签字: 日期: 行政人事部意见 人事部签字: 日期: 公司分管领导意见 分管领导签字: 日期: 经办人签字 总经理意见 总经理签字: 辞 日期: 职 书 (此表仅用于在合同期内员工主动提出离职的) 公司领导: 本人因 此致! 原因,特申请离职。请批准! 签字: 日期: 签字: 日期: 签字: 日期: 签字: 日期: 部门负责人意见: 行政人事部意见: 分管领导意见: 总经理意见: 签字: 日期: 备注:此表签字同意仅代表公司同意员工提出离职,但离职交接办理时间根据部门工作安 排,最长不超过一个月。 员工离职面谈记录 员工离职之前,请认真与员工进行面谈并填写此表。员工的宝贵意见将使我们了解公 司人力资源使用情况,发现管理方面出现的主要问题。此份表格完成后由人事部保管并对 其内容保密。 面谈内容 离职主要原因 薪资待遇如何? 工作时间、工作压力如何? 面谈记录 1.自身身体原因 2.自身发展原因 1.薪资待遇在深圳明显偏低,无法满足最低生活需求 2.工作时间尚可,压力也可以承受 沟通比较顺畅,同事关系也非常好,公司氛围也不错 与主管沟通如何?同事关系如何? 目前工作岗位是否适应? 个人发展机会如何? 对公司哪些方面较满意? 基本适应 个人发展机会一般 发展方向还可以 公司急待改善的方面是什么? 有何好建议? 薪酬和费用,销售价格 每个地区消费水平有差距,根据实际情况来制定。 离职员工签字: 面谈人签字: 员工离职审批表 个人信息 姓 名 部 门 性别 岗 位 职 务 学历 毕业院校 员工类别 毕业时间  □职员 □职工 入职日期 离职申请时间 合同截止日期 □临时工 □返聘人 员 离职审批 员工来源 □社会招聘 □毕业生分配 1、离职归类: □ 合同期满部门提出不续签 □ 合同期满个人提出不续签 □ 合同期内部门劝退 □ 合同期内个人提出离职 □ 自动离职 □自然减员 □试用期不合格 □其他: 2、离职原因说明: 部门 意见 3、员工类别: □管理干部 □员工 部门审批意见: 签名: 离职归类: □流失 审批意见: 行政人事部   意见 分管领导 意见 总经理 意见 □淘汰 日期: □其它 签名: 日期: 签名: 日期: 签名: 日期: 离 职 证 明 甲方:(单位名称) 乙方: 身份证号: 乙方原为甲方 (部门)的 (职 务),于 年 月 日经双方协商一致解除劳动合同。甲 乙双方确认终止劳动关系。 双方现已就经济补偿金及劳动关系存续期间的所有问题达成一 致,并已一次性结清。同时,甲方已为乙方办妥离职手续。 特此证明。 甲方(签章): 甲方代表签字: 时 间: 乙方签字: 时 间:

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公司离职制度

公司离职制度

广西北部湾国际旅行社有限公司文件 北部湾国旅 管 字[ 2011007] 号 员工离职管理制度 1. 目的: 目 的:为了规范员工离职管理,完善员工离职管理程序,保障公司和员工的合法 权益,保证公司各项工作有序开展,对外树立良好的形象,提高公司的美誉度及员 工的工作效率,特制订本管理制度。 2. 适用范围: 适用本公司全体员工。 3. 职责: 3.1 公司领导:负责权限内离职人员的审批及特殊情况的处理; 3.2 行政人事部:负责权限内离职人员的审批,办理各项离职手续; 3.3 各部门负责人:负责本部门离职员工的审批和离职前工作安排、交接与管理 (如 离职期间的考勤、工作安排与考核,工作与资料物品交接等)。 4. 离职处理: 4.1 辞职:根据国家法律法规及劳动合同约定,员工辞职应提前三十天以书面形式 向公司提出申请,到期后办理交接手续,方可办理离职结算;擅自离职按自动离职 处理,给公司造成损失者,公司将依法追究其赔偿或法律责任。 ★ 4.2 公司离职人员,结算所有帐目、交接完全部业务,方可办理离职,离职后不 允许进入公司办公区域,更不允许使用公司电脑电话等设备。 4.3 以上情况适用于公司正式员工,试用期员工离职按国家和南宁市相关法律及劳 动合同有关规定处理,但所有离职人员均应与公司办理工作交接、物品移交及财务 结账手续,如未按公司规定完备离职手续即擅自离开工作岗位的将交由法律部门全 权处理。 5. 离职流程: 5.1 离职审批: 5.1.1 个人提出离职申请应填写《辞职报告》,交部门负责人签署意见后交公司行政 人事部,行政人事部根据《辞职报告》进行审批; 5.1.2 员工所在部门提出解聘要求应填写《离职交接清单》交行政人事部审核后报公 司领导批准,批准后告之被解聘员工。 5.2 离职交接: 5.2.1 由公司或部门负责人安排人员与离职人员进行工作交接并填写《离职员工离职 前工作与资料物品交接单》; 5.2.2 公司总经理、副总经理、总经理助理、各部门总监、经理及财务部结算员工离职 前还应按公司规定进行离职财务审计。 5.2.3 行政、财务及物品交接: 离职员工根据《员工离职交接清单》向财务、行政人事部等部门办理有关所借公司物 品/书刊资料归还和财务结账手续。 5.3 离职结算: 行政人事部根据离职交接情况和本规定办理薪酬结算,并协商确定将结算的薪酬汇 入个人帐号或领取现金,财务部根据协商结果负责将结算的薪酬汇入个人指定账号 或办理现金结算。 6.1 根据劳动法合同法竞业限制条款规定,员工离职后半年内不得从事与旅游相关 的行业。若有违反合同,公司将通过法律途径追究其法律责任。 6.2 行政人事部及各部门负责人应严格按照本规定执行,否则,将根据公司有关规 定进行处罚。 7.附则 7.1 本制度自下发之日起执行。 7.2 本制度由办公室负责修正及解释。未尽事项参照公司下发的其他规章制度或办法 执行。 广西北部湾国际旅行社有限公司 (总经理签字) 二○一一年七月二十二日 2

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离职管理规定

离职管理规定

xxxx 化纤纺织实业有限公司 离职管理规定 1 目的 1.1 明确离职种类,办理离职程序及有关事项审批权限。 1.2 加强离职管理,确保人力资源不必要的流失。 2 离职种类及概念 2.1 离职 2.1.1 广义的离职指在公司一定职位的员工因某种原因而离开现在 的工作岗位。 2.1.2 狭义的离职是指雇员在一定条件下与公司形成长期或永久性 终止劳动雇佣的关系。本管理制度中所指的“离职”即属于 此种。 2.2 辞职:员工因故而主动向公司提出终止劳动雇佣关系。 2.3 辞退(有薪解雇):因公司事业发展,原职位工作人员的能力不 再适应其业务需要或因公司业务精减而出现富余人员并对 上述人员主动给予解除雇佣关系。 2.4 自动离职(无薪):员工未经申请或申请未获批准而擅自连续三 天离开公司或原工作岗位。 2.5 开除(无薪解雇):公司因员工在工作或生活中严重违反公司规 定或因工作疏忽而给公司带来重大经济或声誉损失而对其 进行的一种行政处罚。 2.6 符合开除的条件: 2.6.1 一年内记大过二次者; 2.6.2 营私舞弊、挪用公款、收贿行贿; 2.6.3 玩忽职守、办事不利,造成一定后果者; 2.6.4 违抗命令,擅自离开工作岗位不听劝止,造成一定后果的; 2.6.5 仿效上级主管签字造成不良后果或盗用组织公章者; 2.6.6 威胁上司、撕毁、涂改公司文书情节严重者; 2.6.7 偷窃公物、文书造成一定后果者; 2.6.8 在外损害企业形象、组织利益者; 2.6.9 违反国家法令或组织规章,情节严重者; 2.6.10 造谣生事、煽动闹事或怠工者; 2.6.11 为个人利益伪造证件者; 2.6.12 其他情节严重、屡诫不改者; 3 离职审核权限规定 3.1 离职审批权限规定(见附表 1) 3.2 辞退代通知金规定 3.2.1 公司辞退员工时可以不提前通知其本人,但给相应工资作 为辞退代通知金。 3.2.2 试用期满不足一年者以实际工作月数按比例计算。 3.2.3 未满试用期者不予补偿。 3.3 车间主管及主管以上级别管理人员辞职、辞退者,均通告各部门 及门卫。被公司开除员工则全公司告示栏公告,并以书面形式通 知机关业务单位。 3.4 凡被公司辞退、开除或自动离职的员工将永不再录用。 3.5 凡严重违反公司规定或因工作疏忽而给公司带来重大经济或声誉 损失的,公司有权进行相应的经济处罚。 4.0 离职程序与管理事项 4.1 离职时必须按规定期限由申请人填写《离职申请单》,逐级审核后 交部门主管审核,部门主管审核后转交人力资源部。 4.2 离职申请最后审批结果由人力资源部于 2 个工作日内回馈给各部 门主管,并通知离职者实际办理离职手续的日期。 4.3 离职者按规定日期须以书面形式办理好部门工作交接,交接双方 签名并报部门经理存档一份,交回所领用文具、工具、交通通讯工 具等物品。如无以上物品者于相应栏内注明“无”并有接交人签 名及部门主管核准。 4.4 部门交接完毕,离职者即可与行政后勤部门进行宿舍设施检查, 检查者应如实记录检查状况并签名;之后离职者将个人物品取出 放至值班保安或指定地点。如有两人或两人以上同一宿舍者,则 必须有其中另一人对离职者私人物品进行确认。 4.5 宿舍交接后,离职者即可到财务部审核借支情况。如有借支,须 由财务部经理核实。 4.6 上述手续完毕,离职者方可到人力资源部办理手续,交回证件 (包括厂证、暂住证、就业证)及厂服等,并视实际出勤天数进行 工资结算,证件丢失者按有关规定扣罚工资。 4.7 离职手续办理完毕,人力资源部开具《出门条》,离职者凭此单回 保安(管理员)处领出个人行李物件离开厂区/办公区,《出门 条》由保安收回并统一交给办公室。 4.8 所有离开本公司的员工,未经允许,不得再进公司办公区或厂区。

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离职面新谈全套实务计划(分析的很详细)

离职面新谈全套实务计划(分析的很详细)

员工离职管理技巧 课程内容 • • • • • 第一部分,员工离职的实质 第二部分,员工离职的法律红线 第三部分,员工离职面谈的技巧 第四部分,员工离职管理 第五部分,留住你的骨干员工 员工离职的概念 就是个体脱离了组织,导致其在组织内原有身 份资格以及地位发生变化的行为。 自愿离职 自愿离职指员工的离职行 为是自愿的,没有受到他 人的胁迫或压力,属于个 人选择性的离职。 离职分类 非自愿离职 非自愿离职的决策主要是组 织作出的,脱离组织的原因 是员工无法控制的。 失能性离职与功能性离职 失能性离职 功能性离职 员工想要离职,而组织希望能留住他,因为 组织对其评价是正面的,失去这种员工将使 组织效益遭受损失。 员工想要离职,而组织赞成或不在乎其离职, 因为组织对其评价是负面的,这种员工留下 来反而会损害组织效益。 离职行为的功能性分类 个 人 非自愿 离职 员工 留在组织 员工 被解雇 对 组 织 的 评 价 自愿 离职 被挽留的 员工离开组织 失能性离职 双赢的 员工离开组织 功能性离职 组织对个人的评价 离职的影响 对组织的影响 负面 影响 正面 影响 对离职员工的影响 招募、训练成本的增加 在原组织的薪酬及利益的丧失 生产力下降 工作转换时期的压力 降低服务的品质 找寻新工作的成本 商机的流失 家庭 / 社会网络的调整 增加行政管理上的负担 原有资源的流失 降低员工的士气 阻碍配偶的生涯发展 淘汰替换表现不佳的员工 获得较好的工作 注入新的知识和技术 减轻工作上的压力 新的商机 恢复对工作的热情 节省人事成本 发展自己的兴趣 升迁渠道的畅通 获得满意的工作环境 员工权责的增加 帮助配偶的生涯发展 员工离职的成本分析 遣散成本 1.1 准备与遣散金 1.2 面谈成本与补偿费 1.3 安全风险:劳资冲突 1.4 心里风险:谣言,暴力冲突等 替换成本 2.1 招聘广告费用 2.2 行政及面试费用 2.3 素质测试费用 2.4 培训费用 2.5 各种手册及资料费 2.6 体检费等 怠工成本 3.1 员工薪酬成本:工资+福利 3.2 管理成本 3.3 其他成本(事故、低质量和低数量成 本) 机会成本 4.1 业绩成本:知识经济时代,工作的价值 4.2 保密成本:配方、技术机密 4.3 竞争成本:客户资料和技术资料流失等 离职面谈的作用 • • • • • • 尽力保留人才 顺利辞退 收集改进意见,降低人才流失率 提高管理水平 降低员工离职成本 提高公司品牌美誉度 • 还有什么?。。。。。。。。 离职面谈基本流程 强制辞退指标 确定名单 建立筛选标准 候选人名单 HR LINE STAFF 离职面谈 法律和公司政策 工作表现排名 离职面试中的角色 业务经理的角色: 1 、谈话的主导者 2 、明确谈话的目的 3 、提出丰富的面谈素材(业绩、行为等) 4 、进行面谈记录 人力资源经理的角色: 1 、谈话的辅助者 2 、负责公司制度与法律法规的解释说明 3 、支持目标的实现,控制风险 4 、进行面谈记录 课程内容 • • • • • 第一部分,员工离职的实质 第二部分,员工离职的法律红线 第三部分,员工离职面谈的技巧 第四部分,员工离职管理 第五部分,留住你的骨干员工 员工离职的法律观点 员工离职 = 劳动关系的解除 = 劳动合同关系的解除 解除劳动合同的认定 • 劳动合同的解除是指劳动合同订立后,尚 未全部履行以前,由于某种原因导致劳动 合同一方或双方当事人提前消灭劳动关系 的法律行为。 • 与终止的区别: 劳动合同的终止是指劳动合同订立后,劳 动合同期满以及法定终止条件或约定的终 止条件出现,而消灭劳动关系的法律行为。 解除劳动合同的种类 • • • • 终止事实劳动关系 协商一致解除劳动合同 劳动者提出解除劳动合同 用人单位提出解除劳动合同 充足解除的理由(具有合法的证据) 严密的解除流程 明确的处理结果(经济补偿等) 经济补偿金的定义与种类 • 定义:经济补偿金,是指在劳动合同解除 时,用人单位根据劳动法律规定,支付给 员工一定数额的补偿金。 • 种类:经济补偿金和赔偿性补偿金 支付经济补偿金的情形 • 用人单位提出协商解除 • 劳动者提出解除劳动合同: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 用人单位未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的; 未及时足额支付劳动报酬的; 未依法为劳动者缴纳社会保险费的; 用人单位的规章制度违反法律、法规的规定,损害劳动者权益的; 因本法第二十六条第一款规定的情形致使劳动合同无效的; 以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的; 违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的; 法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形。 支付经济补偿金的情形 • 用人单位根据劳动者非过失性解除劳动合同: 1. 劳动者患病或者非因公负伤,在规定的医疗期满后不 能从事原工作,也不能从事由用人单位另行安排的工 作的; 2.劳动者不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位, 仍不能胜任工作的; 3.劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,致 使劳动合同无法履行,经用人单位与劳动者协商,未 能就变更劳动合同内容达成协议的。 •用人单位经济性裁员 赔偿性的经济补偿 • 赔偿性的经济补偿 用人单位无故拖欠或者克扣劳动者工 资的,拒不支付劳动者加班加点工资的,以及支 付劳动者工资低于当地最低工资标准的,除在规 定的时间内全额支付劳动者应得的工资外,还应 加付相当于应发金额 25% 的经济补偿金。 用人单位解除合同后,未按规定给予 劳动者经济补偿,除全额发给经济补偿金外,还 须按该补偿金 50% 支付额外经济补偿金。 经济补偿金与代通知金的运用 • 经济补偿金,是对解除员工劳动合同的补 偿 • 代通知金,是对违反提前 30 天通知规定的 补偿。仅针对:医疗期满;不胜任工作; 客观情况发生重大变化解除。 代通知金、补偿金标准 • 代通知金标准:劳动者一个月工资 • 补偿金标准:按劳动者在本单位工作的年 限,每满一年支付一个月工资的标准向劳 动者支付。六个月以上不满一年的,按一 年计算;不满六个月的,向劳动者支付半 个月工资的经济补偿。 经济补偿金的计算方法 • 工作 3 个月 • 工作 6 个月 • 工作 5 年零 3 个月 • 工作 5 年零 6 个月 •经济补偿半个月工资 •经济补偿 1 个月工资 •经济补偿 5 个半月工资 •经济补偿 6 个月工资 经济补偿基数、限额和税费 • 基数:月工资是指劳动者在劳动合同解除 或者终止前十二个月的平均工资。 • 限额:月工资高于当地上年度职工月平均 工资三倍的,向其支付经济补偿的标准按 职工月平均工资三倍的数额支付,向其支 付经济补偿的年限最高不超过十二年 • 税费:个人因与用人单位解除劳动关系而 取得的一次性补偿收入,其收入在当地上 年职工平均工资三倍数额以内的部分,免 征个人所得税。 非过失性解除合同 1.医疗期 劳动者患病或者非因公负伤,在规定的医疗期满后不能 从事原工作,也不能从事由用人单位另行安排的工作的。 1.不胜任 劳动者不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位, 仍不能胜任工作的。 1.组织变化 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大 医疗期 • 医疗期满,新工作不能从事 • 提前 30 日书面通知或支付 1 个月工资 • 支付经济补偿 • 支付医疗补助费或额外医疗补助费 不胜任工作 1.不胜任工作: 不能按要求完成劳动合同中约定的任务或 同工种,同岗位人员的工作量。单位不得 故意提高定额标准,使劳动者无法完成。 1.培训或调整岗位 2.考核仍然不胜任 3.提前 30 日书面通知或支付 1 个月工资 4.支付经济补偿金 组织发生重大变化 • 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化, 致使劳动合同无法履行,经用人单位与劳动者协 商,未能就变更劳动合同内容达成协议的。 • 客观情况,指发生不可抗力或出现致使劳动合同 全部或部分条款无法继续履行的其他情况。如企 业迁移,被兼并、企业资产转移等,并排除经济 性裁员的情况。 • 需要支付经济补偿金,提前 30 天通知或支付 1 个 月工资。 课程内容 • • • • • 第一部分,员工离职的实质 第二部分,员工离职的法律红线 第三部分,员工离职面谈的技巧 第四部分,员工离职管理 第五部分,留住你的骨干员工 员工的离职处理 常见的几种导致员工离职的原因: 1.不满意目前的待遇 2.不满意目前的领导 3.人际关系不好 4.个人情况 5.业绩达不到公司的要求 6.强制分布发下业绩比较差的员工 7.工作错误导致重大损失 8.道德品质 明亮: 以事实为依据 • 公正、公平和平等 • 依据员工认可的公司规定 • 有充分的依据 圆滑: 充分考虑员工的面子 • 了解和顺应被辞退员工的心理 • 消除员工的心理对抗 • 采用正当且恰当的手段来处理(如家访) 坚硬: 态度坚决 • 做事有原则 • 不推脱 • 果断面对 人际风格沟通 内向 分析型 支配型 被动 主动 和蔼型 表现型 外向 员工对解雇行为的反应与应对建议说明表 员工表现:怀有敌意的和愤怒的:痛苦、失望、解脱 应对方法:常识性地总结所听到的话:“听起来你对此很生气”。避免面对愤怒 或变为守势,保持客观的态度,实事求是,给员工提供有帮助的信息。 员工表现:防卫的和讨价还价的:内疚、害怕、将信将疑、不信 应对方法:让员工知道,这对他以及你本人都是个困难的时候,不要陷入任何讨 价还价的讨论,再次提出有关将来的保证,并提出忠告。 员工表现:正式的和程序性的(诉讼):报复性、抑制的 应对方法:只要针对员工自己的情况,都可以给员工询问任何问题的自由,努力 避开枝节问题以及有关动机的讨论,保持郑重其事的语气。 员工表现:忍受的:不相信、麻木 应对方法:告诉员工你清楚他受到的打击,如果他愿意,可以在以后处理细节问 题,询问目前是否有什么具体问题,告诉员工有关求职信息。 员工表现:哭喊 / 抽搐、悲伤、痛苦、忧虑 应对方法:如果哭了,让他哭,提供面巾,不提无意义的看法,比如“你哭什么 呀,这没有什么用。”当员工恢复镇静时,赶紧谈事情并说明资讯程序。 面谈时应有的信念 1.辞退员工是管理工作的其中一个部分 2.尊重客观事实 3.尊重员工的心理感受 4.树立企业文化 面谈前的准备工作 • 面谈地点:应选择轻松、明亮的空间 • 面谈时间以 20 分钟至 40 分钟之间较为恰 当 • 离职者的个人资料、辞退书、考核记录表。 必要的作为安排 面谈人 顾问 / 律 师 人事部工作人员 被面谈人 和谐与信任气氛的建立 • 使得对方改变他的情绪状态,必须先在两 人之间建立出和谐与信任的气氛。 非语言信息 • • • • • 我感觉 ....... " 我不敢肯定 ......." " 她不是我这种类型 ......." “ 她想使我感动不轻松 .......” 或者是“他使我想起 .......” 人们从一些非语言信息组合的行为中获取 信息。而这些非语言信息的组合使人们能够对这 些行为作出分析判断。人们注意到是什么使人们 在非语言沟通中作出无意识的反应,这对于用意 识去把握这种反应是十分重要的。 身心配合法 • 先配合对方,建立了接受与信任的关系, 才引导对方转向,配合的范围包括: • • • • 说话 声调 面部表情 身体语言 说话( 1/4 ) • 进入对方的思维逻辑,从对方的信念、价值观、 规条的角度看事情,找出从这个角度看到的正面 意义。 • 除非对方邀请,否则不提出自己的看法或者批判 • 用对方用的过的字,重复对方的说话。 • 若对方的说话显示出限制性的信念(L imiting be liefs )或不满意效果( Values ),问对方什么是 理想的结果,并且把这个结果与你自己想说的内 容连接起来。 声调( 2/4 ) • 注意对方声调之高低、快慢及大细声,并 且与之配合。 • 注意对方的语气,并且与之配合 • 若对方怒气冲冲地说话,回应时的最初数 个字用同样的语调,然后渐渐把声调高低、 调慢及调软。 面部表情( 3/4 ) • 配合对方的面部表情 • 观察对方面部表情、说话态度及身体语言 的变化,并且考虑对方内心状态有怎样的 改变。 • 若为一般性质的谈话,每当对方的眼睛接 触自己的眼神,给对方一个点头(【我明 白】的意思)和笑容。 身体语言( 4/4 ) • 配合对方的坐立姿势 • 重复对方用过的一些手势 • 注意对方身体姿势的突然改变,这意味着 对方内心状能的改变。 必要的防范措施 • • • • • • • • 对相关执行人员的培训,明确操作程序 联系、安排当地公安或保安人员协助,保证安全 备用车辆及司机、义务人员待命 相关部门、人员的联系地址、通讯设备及电话号码 检查会议、面谈场所的环境安全情况 会议室及所用办公室的房门应急备用钥匙准备 提供执行人员随身防范用品 布置相关协助人员的待命位置 如何体面地辞退员工呢? 1.选择有利的时机 2.暗示其辞职 3.让别人“挖”走他 离职面谈十阶法 选择时机 表示感谢 确认日期 告知结果 描述程序 解释原因 表达帮助 倾听意见 表示理解 谈及价值 课程内容 • • • • • 第一部分,员工离职的实质 第二部分,员工离职的法律红线 第三部分,员工离职面谈的技巧 第四部分,员工离职管理 第五部分,留住你的骨干员工 调查显示离职原因是: • 41% 认为是晋升机会有限 • 25% 认为自己的业绩不被 赏识 • 15% 认为薪酬是主要原因 • 19% 其他因素 员工离职的心理动因模型 环境变量 机会 一般培训 技能多样性 人物同一性 任务重要性 自主权 反馈度 角色模糊 角色冲突 工作负荷 + + + + + + 非工作因素 家庭责任 推出倾向 + + - + 工作、组织因素 收入 工作激励 期望匹配度 结果公平性 过程公平性 职业成长度 工作压力 晋升机会 上司支持度 工作单调性 工作参与度 工作寻找行为 组织承诺度 改变现状的努力 流失意图

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【离职】公司离职人员分析报告

【离职】公司离职人员分析报告

9-10月份离职员工分析报告 我部门主要从个部门员工流失与在公司服务年限、年龄、离职原因等几个方面进行分析。 1 、 各部门员工流失率分析 根据公司自 2010 年 10 月 1 号至 2010 年 10 月 30 号期间公司员工的离职情况?公司员工本月 总离职人数为 61 人。其中员工主动离职的有 56 人。因员工本人工作态度或工作能力未能达到公 司用人部门的认可或其它原因而由公司辞退的有5名,主动流失与被动流失的比例约为比11: 1, 部门 离职人数 现有员工人数 离职率 MIS 1 5 20.00% 工程部 2 9 22.00% 人事后勤部 1 11 27.30% 业务部 1 11 0.90% 生产部 44 335 13.40% 品质部 9 67 13.43% 中顶 3 67 4.50% 其它部门 0 46 0.00% 平均流失率 61 551 12.60% 10月份新进人员统计表 直 接 间 接 合 计 男 19 女 45 男 7 女 4 男 26 女 49 男女比例 1 离职与入职人员的比例 : 约1:2 1.2 各部门人员流失率统计图表 500 450 400 350 300 250 200 150 100 50 0 离职人数 现有员工人数 551 离职率 27.30% 25.00% 22.00% 20.00% 30.00% 335 20.00% 15.00% 13.43% 13.40% 12.60% 10.00% 1 5 2 MIS 9 工程部 1 11 人事后勤部 1 11 0.90% 业务部 67 44 9 生产部 品质部 67 4.50% 3 46 0 中顶 0.00% 其它部门 5.00% 61 平均流失率 0.00% 入职期限分析图表 服务期限 人 入职三个月内 入职六个月内 入职六个月以上 合  计 37 15 9 61 60.7% 24.6% 14.8% 100.0% 数 结构比例 70 人 数 结构比例 60 50 40 30 入职三个月内 100.0% 60.0% 15 24.6% 10 120.0% 80.0% 37 60.7% 20 0 61 100.0% 入职六个月内 40.0% 9 20.0% 14.8% 入职六个月以上 合  计 0.0% 10月份离职员工分析报告 以上图表反应出在公司服务期限在三个月内的员工离职率较高,其次是半年以内的离职率相对 较大,服务期限越长的员工,离职率越小,经访谈调查在三个月内离职的人员结果反应为以下几 点: 1 、新进员工在刚进入一家新的公司的时候,心理波动较大,因为他在进入公司前可能会对公司有 一种期盼或是一个理想的模式,但在进入公司后可能会觉得现实公司与所理想的模式不太符合, 因为,只要稍受外界一点点情绪影响就会辞职,又或者处于一个新的生活和工作环境的时候无法 适应。 2 、试用期三个月加班费在 6.18 块,试用期三个月后,加班费才能涨到 8 块。觉得试用期太长 了。 3 、现场管理人员与新进人员的勾通也造成了新进人员离职率高的原因。现场管理人员在与员工的 沟通上以及管理上要注意方法方式,以减轻员工的心里压力。 4 、工作时间太长。加上伙食质量跟不上,导致员工在体力上难以承受。 离职年龄结构分析表 年龄(岁) 人 16-20岁 21-25岁 26-30岁 31岁以上 合计 19 22 10 10 61 31.1% 36.1% 16.4% 16.4% 100.0% 数 结构比例 人 25 20 19 数 结构比例 2236.1% 40.0% 35.0% 31.1% 30.0% 25.0% 15 10 10 16.4% 10 16.4% 编制人: 15.0% 10.0% 5 0 20.0% 5.0% 16-20 岁 21-25 岁 审 核: 26-30 岁 31 岁以上 核 准 0.0% 子

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【离职】解除合同备案表

【离职】解除合同备案表

劳动合同解除(终止)备案表 单位名称 所有制性质 联系电话 职工姓名 身份证号码 家庭住址 劳动合同 起止时间 本单位 工作年限 本单位工作 起始日期 解除终止劳动合同原因、依据:《劳动合同法》 第三十六条规定解除劳动合同关系。 缴纳社会保险情况: 有关情况说明   1、养老保险费:  从  年 月缴纳到  年 月   2、医疗保险费:  从  年 月缴纳到  年 月   3、失业保险费:  从  年 月缴纳到  年 月   4、工伤保险费:  从  年 月缴纳到  年 月   5、生育保险费:  从  年 月缴纳到  年 月 经济补偿金发放情况: 工资、生活费发放情况: 从  年 月发放到  年 月 备注: 用人单位意见:          法人盖章及法定代表人签章书        年  月  日 职工本人意见:本人于2020年8月XX日自愿离职,因本人原因一直未办理离职手续,今特 申请办理离职手续。(手写)              本人签字(签字摁手印)     年  月  日 劳动保障部门备案签章:                               年  月  日 注:1、本表一式四份,内容不得涂改。   2、“用人单位意见”和“职工本人意见”栏内必须有一方提出解除或终止意向。   3、解除(终止)后七日内到仲裁部门办理备案。   4、办理备案时需携带经备案的合同书。

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【离职】年度流失率报表

【离职】年度流失率报表

部门 职别 期初人 数 公司高管层 职员 3 集团战略管理创新中心 职员 集团人财管理中心 财务部 平 期未人 均 数 人 数 人员流失率报表 入职 新进率 异动 异入 2020年合同期 异出 离职人数 3 3 6 5 5.5 2 36% 2 职员 4 4 4 9 225% 1 职员 5 7 6 6 100% 职员 4 4 4 4 100% 工员 12 10 11 1 9% 客服部 职员 11 11 11 2 18% 运营管理办 职员 5 9 7 3 43% 网络营销部 职员 4 4 4 2 50% 战略客户部 职员 9 7 8 1 13% 深圳销售部 职员 6 6 6 销售管理部 职员 4 3 3.5 3 86% 南宁分公司 职员 20 19 19.5 1 5% 广州销售部 职员 13 12 12.5 2 16% 岳阳分公司 职员 4 4 4 0% 物流部 工员 3 2 2.5 0% 1 仓储部 工员 20 12 16 1 6% 9 职员 7 7 7 2 29% 2 工员 34 34 34 9 26% 3 2 9 职员 105 105 105 37 35% 4 3 22 工员 69 58 64 11 17% 3 2 22 行政部 定制事业部 合计 0% 2 5 3 1 2 1 2 1 3 2 0% 1 1 3 2020年合同期 流失率 2020试用期 离职人数 0.0% 累计流失 流失率 流失人数 流失率 0.00% 0 0.00% 36.4% 1 18.18% 3 54.55% 25.0% 8 200.00% 9 225.00% 0.00% 5 83.33% 100.00% 4 100.00% 27.3% 0.00% 3 27.27% 27.3% 0.00% 3 27.27% 28.6% 0.00% 2 28.57% 75.0% 0.00% 3 75.00% 12.50% 3 37.50% 0.00% 0 0.00% 83.3% 0.0% 25.0% 4 1 0.0% 57.1% 1 28.57% 3 85.71% 0.0% 2 10.26% 2 10.26% 24.0% 0.00% 3 24.00% 0.0% 0.00% 0 0.00% 40.0% 0.00% 1 40.00% 56.3% 0.00% 9 56.25% 28.6% 0.00% 2 28.57% 32.4% 1 2.94% 12 35.29% 23.8% 17 16.19% 42 40.00% 37.8% 1 1.57% 25 39.37%

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【入离职】员工入离职流程

【入离职】员工入离职流程

入离职流程 一、员工入职流程: 1、公司员工统一由人力资源部面试及通知录用报道; 2、一经录用,需提前两天通知录用人员报到; 二、员工离职流程: 备注 1、有符合本岗位要求且可以胜任本职工作的人 替岗。 1、员工本人提出书面申请并填写离职申请表; 2、已做好工作交接,替岗的员工已经可以应变 (正式员工提前1个月,试用期员工提前3天) 工作中出现的问题。 3、在规定的时间内替岗人的工作经过考核已经 达标,且由部门经理和总经理签字认可办好离 职手续和其他相关的移交手续。 2、部门直属主管签字审批;试用期内员工须3个工作日 4、上述条件不具备者,不准许离职。 内作出批复,合同员工在5个工作日内作出批复,并将加 具意见的《离职申请表》移交给人力资源部; 3、新进员工报道当天填写员工入职登记表,录入签到指 纹信息。领取办公电脑、工作笔记本,工作电话、申请 3、交人力资源部审批;依据人事权限表再交上级主管及 经理审批; OA系统帐号,下载考勤APP。 4、通过适应期5天后签订保密协议书。提交个人身份证 4、人力资源部进行离职面谈,完成审核手续的《离职申 复印件、真实学历学位证复印件、职称等级证书复印件 请表》1个工作日内完成离职面谈; 、银行卡复印件等其他相关证件。 5、经考核通过一个月试用期后填写《员工转正申请表》 5、离职交接手续办理(填写离职交接表); 并签订正试劳动合同。 6、进入部门工作后必须服从公司安排的工作岗位及弹性 6、薪资确认及办工物品归还 ; 工作时间。 审批权限:1、主管及以上员工填写《离职申请单》和《 离职交接单》由总经理签字审批。 2、主管及以下员工填写《离职申请单》和《离职交接单 》由部门主管审批,人力资源部负责人批准。 说明:1、员工提供的学历学位证书、各类职称证明、身 份证复印件必须真实有效。如有虚假公司将作辞退处理 办理说明:1、适应期5天内提出离职不做薪资计算。 。 2、离职人员薪资在次月薪资结算日统一发放,不做单独 2、其他细则参照《员工入职离职制度》办理 核算,有其他费用款项也作同样处理。 3、员工离职手续于当天下午16:00前办理完成。 4、其他细则参照《员工入职离职制度》办理 所有工作必须交接清楚后方可离职,如未妥善 交接离职工作者,不予办理离职手续

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20、离职证明范本

20、离职证明范本

范本一: 离职证明         某某先生/女士/小姐自 20xx 年 01 月 01 日入职我公司担任人力资源部人 力资源助理职务,至 20xx 年 07 月 31 日因个人原因申请离职,在此间无不良表现,经公司 研究决定,同意其离职,已办理离职手续。          因未签订相关保密协议,遵从择业自由。   特此证明                                                                                                                  公司名称(加盖公章)                                                                                                                 20xx 年 07 月 31 日 ………………………………………………………………………………………… 范本二: 离职证明         兹证明 XXX 先生/女士/小姐原系我司市场开发部职员,在职时间为 20xx 年 04 月 01 日至 20xx 年 07 月 31 日。现已办理所有离职手续。特此证明!                                                                                                            公司名称(加盖公章)                                                                                                                   20XX 年 07 月 31 日 ………………………………………………………………………………………… 范本三: 离职证明          _______先生/女士/小姐,自____年__月__日至____年__月__日在我公 司担任________(部门)的_______职务,由于_________原因提出辞职,与公司解除劳动 关系。以资证明!                                                                                                                    公司名称(加盖 公章)                                                                                                                        20XX 年 07 月 31 日 ……………………………………………………………………………………… 【范本四】                              劳动关系解除/终止确认 书 甲方:(单位名称) 乙方:                         身份证号:        乙方原为甲方________(部门)的_______(职务),于 20XX 年 07 月 31 日 经双方协商一致解除劳动合同。甲乙双方确认终止劳动关系。         双方现已就经济补偿金及劳动关系存续期间的所有问题达成一致,并已一 次性结清。同时,甲方已为乙方办妥离职手续。        特此证明。 甲方(签章):                                                        乙方签字: 甲方代表签字:

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