公司市场部及各岗位职责及任职条件
第一部分 市场部及各岗位职责 一、市场部的职责 市场部的主要职责有十五大方面。 01、制定年度营销目标计划。 02、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 03、对消费者购买心理和行为的调查。 04、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等小的收集、整理和分析。 05、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。 06、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。 07、制定产品企划策略。 08、制定产品价格。 09、新产品上市规划。 10、制定通路计划及个阶段实施目标。 11、促销活动的策划及组织。 12、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。 13、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。 14、实施品牌规划和品牌的形象建设。 15、负责产销的协调工作。 市场部在产品不同阶段侧重点各有不同。 1．在产品导入期，市场部的职责重点有：对消费者购买心理行为的调查； 制定产品上市规划；制定通路计划及个阶段实施目标；制定产品价格；制定产 品企划策略。 2．在产品成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、 交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作。 3．在产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争品牌广告策略、竞争手段 的分析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划 策略。制定广告策略。实施品牌规划。 二、市场部经理的职责 市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是： 01、全面计划、安排、管理市场部工作。 02、制定年度营销策略和营销计划。 03、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。 04、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。 05、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。 06、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。 07、拟订并监督执行市场规划与预算。 08、拟订并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市 场推广策划。 09、制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。 10、对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做 出准备。 11、拟订并监督执行市场调研计划。 12、拟订并监督执行新产品上市计划和预算。 13、制定各项费用的申报及审核程序。 三、市场调研主管的职责 01、负责市场调研计划的制定及实施。 02、建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、 交流及保密制度。 03、为本部门和其他部门提供信息决策支持。 04、协助市场部经理制定各项市场营销计划。 05、组织进行宏观环境及行业状况调研。 06、组织对企业内部营销环境调研。 07、组织对消费者及用户调研。 08、对配销渠道的调研。 09、收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政 策和信息。 10、提出新产品开发提案。 四、市场部营业企划主管的职责 01、制定各种不同的通路配置计划。 02、负责竞争产品信息的整理与分类。 03、制定产品的分销计划。 04、制定通路现在与培训、激励和控制政策。 05、定期分析、评估通路。 06、与销售部及时沟通每月销量计划并适量安排生产。 07、控制产成品、包装式样和库存数量。 08、控制物流并适时同胞促销计划。 五、市场部产品企划主管的职责 01、根据企业发展规划，判定产品年度、阅读性规划。 02、负责产品开发，并与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商 业化运作企划。 03、负责产品全方位企划，包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企 划。 04、协助广告及促销企划部门进行产品广告及促销企划。 六、市场部广告企划主管的职责 01、制定年、季、月度广告费用计划。 02、负责企业各项产品、公关活动的策划与执行。 03、正确地选择广告公司。 04、督导广告及制作代理公司的工作。 05、制定产品不同时期的广告策略。 06、进行广告检测与统计，并保持与生产调研主管的业务沟通。 07、及时进行广告、公关活动的效果评估。 七、市场部促销企划主管的职责 01、根据公司的整体规划，进行年度、季度、月度及节假日的各种促销活 动。 02、负责拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果的评估。 03、指导、监督个区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定市场促销活 动经费的申报以及审批程序，并对该项程序予以监督。 04、促销品的设计、制作及发放管理。 05、区域销量的分析统计及提出推进计划。 06、制定不同时期、不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费 的使用。 八、市场部推广制作主管的职责 01、制定年度推广计划。 02、负责个商场专柜、专卖店的美术设计与制作以及 POP 的设计与制作。 03、负责各种推广方案的制定。 04、推广制作费用预算与控制。 05、负责各种推广方案的实施，并对方案的实施予以监督，并进行销售的 评估。 九、市场部理货员职责 01、安排固定的走街拜访线路。 02、直接拜访零售店客户。 03、完成商品化陈列工作，有效进行陈列位置、空间位置、地面陈列的管 理。 04、进行有效第购买点援助器材的张贴、悬挂及陈列。 05、培育零售商店对于商品化陈列工作的积极态度和对深度分销的较多认 识。 06、积极了解并获得竞争对手的各种信息，积极利用有效渠道对相关信息 进行反馈并提出建议。 07、建立良好的客户关系，保持亲善的态度，树立公司的专业形象。 08、积极有效利用促销资金，以最经济的方式运作并保持高效率。 09、完整、准确、及时地制作、呈报各类报表。 10、在市场代表的指导下，管理促销人员。 十、市场部与销售部的配合 市场部应将以下企划提供给销售部，并作必要的说明、培训及研讨： 01、销售促进计划。 02、促销活动/公关活动计划及安排。检查及沟通终端市场活化状况。 03、POP 投放计划。促销/公关礼品发放计划。 04、年、季度、月销售目标制定。 05、产品市场占有率及品牌推广计划。 销售部应将以下工作向市场部提供： 01、终端产品陈列情况。 02、产品理货情况。 03、POP 发放情况。 04、网点开发、覆盖率情况。 05、终端销售情况。 06、终端促销信息反馈。 07、区域销售状况。 08、竞争品牌市场信息反馈。 09、客户反馈。 销售部不仅要完成每月销售计划，还要反馈市场信息状况及竞品情况，以 便市场部根据不同时期的变化指数预测未来市场产品需求走向，制定下月及调 整下季度生产计划。 销售部在完成把产品有效送达销售终端的同时，要配合市场部达成有效推 广，使消费者不仅能看到产品，而且能够产生购买欲望。所以，对销售终端的 活化宣传，如产品摆放、促销活动配合、POP 的配合宣传都是销售部人才工作 范围，也是与市场部沟通较多的环节之一。 产品理货是业务代表最基本的工作，它的好坏直接影响产品在末端的销售， 同时也会影响产品在消费者心中的信誉，所以它已经不单纯是简单的销售问题， 与品牌的形象有关，也是涉及市场部管理的内容，因此要有这方面的沟通。 总之，销售部在市场前沿涉及品牌及企业长期性发展因素，销售部要与市 场人员进行正常的沟通。 第二部分 市场活动管理及策划 一、市场生动化管理 市场生动化，是指通过有效的环境规划、气氛营造、商品陈列等手段使企 业的产品在末端通路即销售点更加能吸引消费者光临，刺激消费者的购买欲望， 最终促成消费者购买，实现整体销售的迅速提升。 1、市场生动化管理原则 1）创造购买环境。创造性的产品和市场广告的格式与位置，将直接刺激购 买欲望。 2）改善卖场形象。我们的广告把我们的产品的最新信息告知公众，信息的 新鲜与准确以及别具一格的陈列将使卖场不同于它的竞争对手。 3）增加销售和利润。这是我们销售工作的最终目标。 2、市场生动化管理流程 3、市场生动化管理的一般技巧 陈列商品的循环：要切合整体运营工作的目标和要求，保持陈列的新鲜感 和时令性。 陈列商品的摆放：按品种系列安排，依分销重点依次摆放，每个品种的陈 列面不低于 6 个，陈列产品禁止缺货，所有陈列产品商标一致面向消费者。 正确使用现场展示工具：陈列产品与展示工具应充分配合，新展示工具应 用于样品上。 明显的价格标识：价格标识应准确、统一；所有陈列品种均应有价格标识， 标识上应标明产品名、价格、产地、规格等（产品名---xx,价格------x 元，企 业名称----xx 有限公司出品，规格-------）。 产品及场地的清洁：任何时候都应该保持产品及陈列货架的清洁，防止灰 尘及污渍。避免影响销售。 存货管理：恰当的存货将防止脱销、维持分销并直接影响现场的消费心理。 正确使用 POP 广告：POP 广告应置于店内合理摆放的显著位置，不可被 其他物品挡住，插卡、海报与贴纸应接近水平视线；不可过高或过低；产品应 保持格调和诉求方面的统一性，及时更换受损和过时广告产品。 店内陈列位置：与店方人员保持良好的客情关系，力求显著的产品陈列位 置。 市场生动化管理的检查要点 产品必须陈列于消费者刚入店时所能看到的最佳位置； 主推产品及畅销新品必须占所有陈列空间 70%的陈列面积； 家店等产品样品必须除去外包装后陈列； 每次拜访零售店时必须清理更换损失的产品及演示材料、POP; 所有陈列产品必须有清楚的价格标识； 及时补充新产品，新产品的补充要遵守先进先出的原则；撤换淘汰旧样品； 保持产品陈列及展示工具的清洁； 产品必须集中陈列； 产品标识、产品及宣传画等不能被其他图案或物品遮盖或包围 POP 及其他展品不能遮盖住产品 4、市场生动化在产品不同阶段的特点 1） 导入期 特点：产品能够上柜或摆放整齐是最基本的要求，注重产品的可见度 目的：吸引消费者的注意力，以良好形象引起广泛兴趣 2） 成长期 特点：随着市场竞争的激烈，对生动化管理的要求也逐渐提高。此时应加 强商品循环，商品及场地的清洁，正确适当地试用广告，必要时可增派理货员 驻店。 目的：以市场生动化演示带动销售，加强产品的视觉冲击力 3） 成熟期 特点：更注重市场生动化的丰富性与新颖性，注重使用现场展示工具，注 重占有更重要的陈列位置 目的：展示品牌丰富形象，促进销售持续增长 二、市场推广管理 市场推广管理的主要内容 各分公司/办事处经理直接领导区域性促销活动。办事处开展区域性广告等 促销活动应预约提出方案，呈报销售经理、营销总监、市场部批准后方可组织 实施。 为节约成本，各分公司/办事处促销活动需要的传单、招贴画、POP 广告， 绶带、横幅等可由市场部统一制作。 广告平面设计、文案、脚本（电视片）由营销总部统一制作。 全国性展销、展览会，由公司统一组织有关部门、办事处参加，费用纳入 全年公司促销预算中。 对于邀请零售商或批发商参加的展销、展览会，其费用届时由公司、办事 处及零售商（或经销商）具体协商解决。 公司举办的展销会、新闻发布会等纳入全年促销计划，由市场部提交方案， 营销总监审核，市场部具体实施。 区域性展销、展览会，原则上由办事处自行组织。市场部应协助营销往总 监审查其方案，并对结果进行分析。 对零售商的统一标识及卖场布置，由市场部提出设计方案，市场部组织有 关人员审定，销售部、办事处负责执行。 为鼓励零售商或批发商的积极性，公司建立相应的奖励制度，并在协议中 具体体现。激励机制应在营销总监的主持下，由市场部拟定，销售部会同公司 审核。 市场推广管理产品不同阶段的特点。 导入期：早期就应严格管理，规范管理，以避免不必要的资源浪费 成长期：应注重标识的规范和统一，企业推广的步调应保持一致，努力保 持对外统一形象，注意推广与销售之间的关系。 成熟期：保持并开拓器乐的形象，推广工作不断推陈出新，并努力电动零 售商及批发商的积极性，注意推广与销售之间的关系。 销售部门在市场推广工作中承担着市场第一线的执行和市场反馈第一手资 料的收集整理、统计分析和建议上报工作，是一个极其关键的环节。 三、新产品上市广告策划 产品生命周期是一种产品在市场上诞生、成长、发展、衰亡的动态过程。 在一种产品生命周期的不同阶段，企业要多次修订其经营战略及策略，广告战 略及策略也随之变化，因为产品时刻经历着经济环境的变化、竞争对手的变化、 消费者消费需求与兴趣点的发展变化，企业都希望尽可能延长产品生命，扩大 利润，所以，只有根据此类产品不同生命周期的市场特点制定相应的广告策略， 才能在变化中取得优势，获得利润。一些国内消费品企业对产品生命周期概念 模糊，甚至将一种产品的市场生命周期与自身品牌产品生命周期相混淆；在产 品的市场运作方面更是分不清哪个阶段该用什么策略，以适应此种产品市场不 同生命周期的变化。 新品上市期是指某单一品牌产品的入市期，是该品牌产品生命周期的第一 阶段。但在此时，此类产品的整体市场上，可能处于产品生命周期的任何一个 阶段。广告策划应配合企业销售策略，尽快打开市场局面，形成规模经济，实 现企业利润的增长，尽量缩短导入市场的时间，协助企业顺利进入成长期。新 品能否迅速转入自身的成长期，对于该品牌产品的成败至关重要，所以需要企 业以适应此种产品市场生命周期所处阶段的特点的广告策略，将新产品导入市 场。 单一品牌新产品上市期特点 ●产品铺货低 ●该品牌认知度低 ●营销网络尚待营建 ●若此时正值此种产品的导入期，市场认知度很低，消费者从认知到试用 到接受再到扩散需要一个过程。往往产品越新颖，技术含量越高，这个时期经 历的时间越长。 单一品牌新产品整体市场生命周期特点 1、导入期： ●产品普及率低，销量低，销售增长慢 ●市场认知度低 ●基本需求有待开发 ●市场铺货低 ●市场竞争不激烈 2、成长期： ●产物品市场认知度提升直至普及 ●市场选择性需求与潜在需求迅速扩大 ●整体市场销售量迅速提高，产品利润上升 ●市场竞争日趋激烈 3、成熟期 ●产品被市场普遍认知 ●市场需求趋于稳定 ●整体市场销售量稳定 ●产品差异化加强，市场更细分 ●市场竞争达到最激烈 根据新品上市所处的不同阶段，相应的广告策划重点说明 1、导入期 ●目标：广而告之 ●目的：培育市场，启发基本需求 ●策略重点：强调产品功效方面的优势特点，以培育市场认知为主 2、成长期： ●目标：创建品牌 ●目的：提高品牌知名度，开拓市场 ●策略重点：定位鲜明，以品牌诉求为主，用树立品牌形象来带动产品 3、成熟期 ●目标：创独特品牌 ●目的：提高品牌知名度，争夺市场 ●策略重点：定位独到，品牌个性独特，强调差别化、多样化 四、通路推广的广告策略 消费者与通路成员是企业主要的广告对象，企业无论对谁做广告，都要直 接或间接地对通路的广告支持。企业通过对消费者的广告可以直接吸引消费者， 拉动市场需求，促进销量提升。企业通过对通路成员的广告可以有效地推动销 售，拓展市场，扩大市场份额。对通路的广告推广是“拉力”作用在通路中的 运用与显现，是企业通常用来告知通路、吸引注意、提高销量、巩固通路合作 关系，更好地服务与支持品牌及产品的重要推广方法之一。 一些企业为产品销路不畅而踌躇，原因不一定是产品不好和消费者不认同， 还有可能是因为通路推广力度不够、手段不得法而影响了通路的合作信心与积 极性。所以，加强通路中的拉力运作，掌握合理的通路推广方法是十分必要的。 在通路推广广告策划时，要考虑产品的不同生命周期特点、不同阶段的品 牌市场价值、不同的销售季节变化、不同通路成员的利益驱动点、不同的销售 目标等先决条件。因为，在上述不同情况下，通路推广广告的目标与作用是不 同的。所以，只有在明确广告目标的基础上安排相应的、有针对性的广告策略， 才能充分激发通路成员的信心，取得通路的合作与支持。 单一品牌产品生命周期 1、上市期 ●广告核心目标：认知与开拓 ●广告的目的与作用：促进通路认知与理解，引发通路兴趣，达成进货， 迅速实现铺货 ●广告策略： 1） 教育通路，用适当的媒体向通路传达产品优势信息，强化产品基本利 益；介绍企业综合实力；发布有关企业对通路得优惠供货政策、服务帆板方式 及推广支持等信息。 2） 强调企业所提供的通路政策利益空间较大，以吸引分销商尝试销售。 3） 配合末端零售商做消费者尝试促销及生动化展示；配合末端的促销活 动 4） 做全方位的媒体广告；对末端零售商进行直接的奖励促销。 2、成长期 ●广告核心目标：巩固与发展 ●广告的目的与作用：大力开拓分销商网络，稳固已有分销商，刺激其进 货并鼓励其提高销售量，培养通路成员的信心与支持 ●广告策略： 1）树立产品品牌，强调由于产品的特色与品牌的市场价值而给分销商带来 的利益。 2）大力宣传企业对通路成员优惠而灵活的促销政策，如各种形式的价格折 扣、折让、免费商品、末端促销、推广补贴等。 3）配合末端零售商做促销及生动化展示，配合其他经销商的推广宣传在专 业性、行业性、及权威媒体上刊播专题性文章，或制造有关产品与企业正面效 应的新闻来增强通路信心。 4）在淡旺季交替期间，配合促销活动做好通路关系维护与广告宣传。 3、成熟期 ●广告核心目标：维护与稳定 ●广告的目的与作用：调整通路网络，加强通路控制，巩固维持通路与企 业的合作关系 ●广告策略： 1）树立企业品牌，强化企业品牌与产品品牌深远的文化理念，通过各种形 式的公关广告与形象广告巩固通路信心。 2）强调企业实力与信誉及给分销商带来的不仅是销售的既得利益，而是一 种诚信和保障，独一无二的支持与服务。 3）配合末端零售商做消费者促销及生动化展示；配合末端的促销活动做全 方位的媒体广告。 4）配合淡旺季交替期间产品的销售做广告宣传。 5）广告策划严密注意竞争品牌推广行为。 五、促销活动的广告策略 促销从广义上讲，是指企业根据市场状况与自身条件，通过整体规划，在 一定时期（通常是一年），制定能够促进产品销售的各项市场沟通手段的比例 设置、形式设计与方式选择。旨在运用各种沟通手段、方式向通路或消费者传 递产品（服务）与企业信息，实现双向沟通，使通路与消费者对企业及产品产 生兴趣、好感与信任，进而做出购买决策。所以说，凡是可以促进产品销售的 方式与手段都可以成为促销途径。主要包括：产品宣传、销售促进、人员推销 与公关宣传。但我们这里所说的促销活动是指多数属于短期性刺激消费者或通 路成员较迅速、大量地达成购买产品或服务的具体活动与举措，由于这种方式 能为购买行为提供“催化剂”，产生强烈的短期效果，使得企业通常将它作为 年度中刺激销售增长的重要手段。 为将有关促销活动的信息传达给消费者或通路，引起消费者或通路地注意 与兴趣，需要广告宣传配合，以保证促销活动达到预期的效果。 针对不同对象的促销活动广告策划。 促销活动的基本原理是运用“推”与“拉”两种力量的有机结合来作用于 目标市场。促销活动广告是服务于促销活动的推广手段，必须根据促销活动的 对象、目的的不同来确定广告的目标、职能与策略。 不同对象促销活动的广告支持 针对不同时机的促销活动广告策划 促销活动的广告策划除了必须配合促销活动对象之外，还要把握促销活动 的时机这个关键点，明确广告的目标，明确促销广告不同于产品广告的生命周 期、销售季节、产品属性、竞品策略等作相应的调整和改变。见下表。 不同产品阶段促销活动的广告支持 不同销售季节促销活动的广告支持 六、企业形象宣传广告策划 企业形象广告是以塑造企业形象为目的而展开的，无论广告诉求内容、表 现方式、媒体运用手段等都是着力强调企业在产品、品牌、服务、规模、资金、 信誉、人才、市场地位等软硬件资源的全方位综合竞争实力，以及企业先进的 理念、价值观、文化内涵、对社会的责任感等观念取向，来迎合并感染主流的 社会价值观与消费者及通路成员的心理与经济价值的需求。 企业形象广告是树立企业品牌、维护企业长远利益、并同时带动已树立的 产品品牌、推动企业当前利益相结合的一种具有长远战略性的广告推广活动。 企业形象宣传广告的类型。 从企业不同的宣传目的来看，企业形象广告的主题、立意、宣传侧重有所 区别，以下介绍几种企业形象宣传的广告类型。 企业形象宣传的广告类型 企业形象宣传广告的手段运用 根据不同的企业形象广告目标、主题和立意，应采取相应的广告手段，利 用或制造适宜的由头与事件，使企业的宣传效果事半功倍。 常用的企业形象宣传手段有以下十种 ·声势广告：利用重大事件、大型活动大造社会声势，以其浩大的声势展示 企业的能力，以及企业在公众面前的品牌与形象（如：庆典、赞助大型文体活 动） ·记事广告：新闻性广告，利用新闻媒介将企业整体发展或某些系列事件整 理汇总，以专栏或专题的形式推出，以体现企业的正面社会形象。 ·祝贺广告：利用节假日或社会所关注的喜庆事件向社会表示祝贺（如:行业 庆典、重大组织成立等。 ·公益广告：以支持社会公益事业，展示其企业关注社会、回报社会的高度 责任感来体现企业的博爱与人情味，拉近与公众的距离；增加新和感与美誉度 ·致谢广告：用生产量或销售量达到一定数量，感谢消费者支持与厚爱为由 头，来宣传企业品牌 ·歉意广告：在企业出现失误被公众所指责的时候，向公众表示歉意、澄清 事实、提出补救方法、展示改进情况、消除负面影响的广告。 ·响应广告：以响应社会重大事件与关注热点，展示企业的社会责任。 ·倡议广告：以企业的名义率先发起具有重大社会影响力的活动，以展示企 业敏锐的眼光与独到的魄力。 ·形象识别广告：即 VI 系统的展示与运用，以强化外围对企业的视觉形象 识别及记忆，树立企业规范化形象。 ·行为识别广告：即 BI 系统的对外宣传，以强化外围对企业的行为规范识别 及记忆，树立企业规范化形象，增强信赖感。 企业形象宣传广告策划说明 目前，国内一些企业在做企业形象广告策划时，推广行为认识不清，将企 业品牌与产品品牌混为一谈；推广元素混淆，造成企业产品导入与成长期推广 定位偏差，在产品未被市场接受，产品品牌市场基础尚未建立时过早利用企业 品牌宣传拉动产品品牌；还出现 CIS 功能至上论，认为导入 CIS 能化腐朽为神 奇，一味模仿他人，在不适宜的时候推广企业形象。以上现象，分散了企业有 限的推广资源，造成企业不必要的资源浪费，效果适得其反。 还有一种现象就是企业在形象展示时，只注重品牌的视觉，忽略品牌的概 念表现，认为只要有一个企业的标志在市场上展示，让消费者得到认知，企业 的品牌任务就可以达成了，其实消费者是根据你的标志和你的品牌理念的传达 得到一种综合的结果。比如：你先给一个人穿上一件最时髦的时装，看上去是 很好看，但这个人的定位是一个军人，这个时装和他的理念不协调，所以，孤 立的看待企业的视觉表现就会犯舍本求末的结果。 成功的企业形象广告策划要明确目标、把握时机、善用事件、方法得当， 才能真正在不浪费推广费用的情况下取得理想的效果。使企业品牌与产品品牌 互相裨益，达到良性的循环与发展，保证企业近期与远期的综合效益。
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“技术总监”职务描述
“技术总监”职务描述 职务名称：技术总监 直接上级: 总经理 直接下级：技术部经理、质量管理部经理 本职工作：负责公司产品开发及质量管理工作 工作责任： 一、业务职责 1、制订并组织实施技术系统工作目标和工作计划。 2、组织制订并实施技术系统规章制度和实施细则。 3、组织不合格品的审理工作。 4、组织技术、产品开发与创新。 5、组织建立并实施质量体系。 6、公司标准化、计量管理工作。 7、定期进行技术分析和质量分析工作，制定预防和纠正措施。 8、重要技术工艺设备、计量器具的申购。 9、技术系统文件等资料的整理保管及公司档案管理工作。 10、公司保密工作。 二、管理职责 1、组织建设 （1）、参与讨论公司部门级以上组织结构； （2）、确定下级部门的组织结构； （3）、当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要及 时指出问题，作出调整，并通知人力资源部。 2、招聘及任免 A、用人需求 （1）、提出直接下级岗位的用人需求，并编写该岗位的岗位职 责和任职资格，提交给总经理确认； （2）、确认直接下级提交的用人需求（含岗位职责和任职资 格），并提交总经理确认。 B、面试 （1）、进行直接下级岗位的初试； （2）、进行直接下级的直接下级岗位复试，并做最后确定； （3）、组织参与面试的人员。 C、不合格员工处理 （1）、提出对不合格直接下级的处理建议，提交总经理确认； （2）、确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议，提交给 人力资源部。 3、培训 （1）、提出对直接下级的培训计划，提交总经理确认； （2）、确认直接下级提出的培训计划，提交人力资源部。 4、绩效考评 （1）、提出直接下级的绩效考评原则，提交总经理确认； （2）、根据总经理确认的绩效考评原则，与人力资源部经理商 讨并确定绩效考评方法； （3）、对直接下级进行考评，并进行考评沟通。将考评结果提 交人力资源部。 5、工作沟通 （1）、汇总工作报告，并与总经理进行信息沟通，同时将这些 信息传递到直接下级； （2）、负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、 准确地传达给直接下级； （3）、确定书面的交互式的工作通报制度，与直接下属进行沟 通。 6、激励 （1）、提议下级部门和直接下级的激励原则，提交总经理确认； （2）、根据总经理确认的激励原则，与人力资源部经理商讨并 确定激励方法。 7、经费审核与控制 （1）、依据财务制度审批下级部门的各项花费，并确认支出的 合理性； （2）、监督并控制下级部门的费用支出，并向总经理进行费用 月报。 8、工作报告 （1）定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总 经理报告。 9、表现领导能力 （1）、指导、鼓励、鞭策下级，使下级能努力工作； （2）、有办法提升下级的工作效果和工作效率； （3）、能为下级描绘公司的战略意图和远大前景。
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“销售总监”职务描述
“销售总监”职务描述 职务名称：销售总监 直接上级: 总经理 直接下级：销售部经理、市场部经理、公关部经理 本职工作：负责公司的整体市场营销工作 工作责任： 一、业务职责 1、参与制订公司营销战略。根据营销战略制订公司营销组合策 略和营销计划，经批准后组织实施。 2、负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。 3、定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析， 及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目 标和营销计划。 4、根据市场及同业情况制订公司新产品市场价格，经批准后执 行。 5、负责重大营销合同的谈判与签订。 6、主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章制度，经批 准后施行。 7、制定营销系统年度专业培训计划并协助培训部实施。 8、协助总经理建立调整公司营销组织，细分市场建立、拓展、 调整市场营销网络。 9、负责分解下达年度的工作目标和市场营销预算，并根据市场 和公司实际情况及时调整和有效控制。 10、定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题。 11、代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。 二、管理职责 1、组织建设 （1）、参与讨论公司部门级以上组织结构； （2）、确定下级部门的组织结构； （3）、当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要及 时指出问题，作出调整，并通知人力资源部。 2、招聘及任免 A、用人需求 （1）、提出直接下级岗位的用人需求，并编写该岗位的岗位职 责和任职资格，提交给总经理确认； （2）、确认直接下级提交的用人需求（含岗位职责和任职资 格），并提交总经理确认。 B、面试 （1）、进行直接下级岗位的初试； （2）、进行直接下级的直接下级岗位复试，并做最后确定； （3）、组织参与面试的人员。 C、不合格员工处理 （1）、提出对不合格直接下级的处理建议，提交总经理确认； （2）、确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议，提交给 人力资源部。 3、培训 （1）、提出对直接下级的培训计划，提交总经理确认； （2）、确认直接下级提出的培训计划，提交人力资源部。 4、绩效考评 （1）、提出直接下级的绩效考评原则，提交总经理确认； （2）、根据总经理确认的绩效考评原则，与人力资源部经理商 讨并确定绩效考评方法； （3）、对直接下级进行考评，并进行考评沟通。将考评结果提 交人力资源部。 5、工作沟通 （1）、汇总工作报告，并与总经理进行信息沟通，同时将这些 信息传递到直接下级； （2）、负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、 准确地传达给直接下级； （3）、确定书面的交互式的工作通报制度，与直接下属进行沟 通。 6、激励 （1）、提议下级部门和直接下级的激励原则，提交总经理确认； （2）、根据总经理确认的激励原则，与人力资源部经理商讨并 确定激励方法。 7、经费审核与控制 （1）、依据财务制度审批下级部门的各项花费，并确认支出的 合理性； （2）、监督并控制下级部门的费用支出，并向总经理进行费用 月报。 8、工作报告 （1）定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总 经理报告。 9、表现领导能力 （1）、指导、鼓励、鞭策下级，使下级能努力工作； （2）、有办法提升下级的工作效果和工作效率； （3）、能为下级描绘公司的战略意图和远大前景。
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“信息总监”职务描述
“信息总监”职务描述 职务名称：信息总监 直接上级: 总经理 直接下级：信息管理部经理 本职工作：负责公司的整体信息管理工作 工作责任： 一、业务职责 1、参与制订公司信息管理战略。根据信息管理战略制订公司信 息管理计划，经批准后组织实施。 2、组织维护公司服务器的正常运行。 3、组织内部与外部 WEB 站点的建设和更新。 4、主持信息管理软件平台的开发、应用、监督及管理。 5、组织公司宣传资料、演示多媒体的设计、制作。 6、组织建设知识管理系统。 7、代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。 二、管理职责 1、组织建设 （1）、参与讨论公司部门级以上组织结构； （2）、确定下级部门的组织结构； （3）、当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要及 时指出问题，作出调整，并通知人力资源部。 2、招聘及任免 A、用人需求 （1）、提出直接下级岗位的用人需求，并编写该岗位的岗位职 责和任职资格，提交给总经理确认； （2）、确认直接下级提交的用人需求（含岗位职责和任职资 格），并提交总经理确认。 B、面试 （1）、进行直接下级岗位的初试； （2）、进行直接下级的直接下级岗位复试，并做最后确定； （3）、组织参与面试的人员。 C、不合格员工处理 （1）、提出对不合格直接下级的处理建议，提交总经理确认； （2）、确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议，提交给 人力资源部。 3、培训 （1）、提出对直接下级的培训计划，提交总经理确认； （2）、确认直接下级提出的培训计划，提交人力资源部。 4、绩效考评 （1）、提出直接下级的绩效考评原则，提交总经理确认； （2）、根据总经理确认的绩效考评原则，与人力资源部经理商 讨并确定绩效考评方法； （3）、对直接下级进行考评，并进行考评沟通。将考评结果提 交人力资源部。 5、工作沟通 （1）、汇总工作报告，并与总经理进行信息沟通，同时将这些 信息传递到直接下级； （2）、负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、 准确地传达给直接下级； （3）、确定书面的交互式的工作通报制度，与直接下属进行沟 通。 6、激励 （1）、提议下级部门和直接下级的激励原则，提交总经理确认； （2）、根据总经理确认的激励原则，与人力资源部经理商讨并 确定激励方法。 7、经费审核与控制 （1）、依据财务制度审批下级部门的各项花费，并确认支出的 合理性； （2）、监督并控制下级部门的费用支出，并向总经理进行费用 月报。 8、工作报告 （1）定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总 经理报告。 9、表现领导能力 （1）、指导、鼓励、鞭策下级，使下级能努力工作； （2）、有办法提升下级的工作效果和工作效率； （3）、能为下级描绘公司的战略意图和远大前景。
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“生产总监”职务描述
“生产总监”职务描述 职务名称：生产总监 直接上级: 总经理 直接下级：生产部经理 本职工作：负责全面生产和生产设备管理 工作责任： 一、业务职责 1、参与制订公司年度总预算和季度预算调整。 2、按工作程序做好与技术、营销、财务系统的横向联系，并及 时对系统间争议提出界定要求。 3、组织实施并监督、检查生产过程中质量体系的运行。 4、主管并监督检查公司安全文明生产、生产环保工作。 5、审阅生产系统及与其相关的文件，在权限范围内签发文件。 6、组织新技术、新工艺、新设备的应用推广。 7、指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有 关数据。 8、综合平衡年度生产任务，制定下达月度生产计划，做到均衡 生产。 9、负责重要生产设备的申购。 10、指定专人负责生产系统文件、表单等资料的保管和定期归 档工作。 11、根据工作需要进行总体指挥、现场指挥。 12、代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。 二、管理职责 1、组织建设 （1）、参与讨论公司部门级以上组织结构； （2）、确定下级部门的组织结构； （3）、当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要及 时指出问题，作出调整，并通知人力资源部。 2、招聘及任免 A、用人需求 （1）、提出直接下级岗位的用人需求，并编写该岗位的岗位职 责和任职资格，提交给总经理确认； （2）、确认直接下级提交的用人需求（含岗位职责和任职资 格），并提交总经理确认。 B、面试 （1）、进行直接下级岗位的初试； （2）、进行直接下级的直接下级岗位复试，并做最后确定； （3）、组织参与面试的人员。 C、不合格员工处理 （1）、提出对不合格直接下级的处理建议，提交总经理确认； （2）、确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议，提交给 人力资源部。 3、培训 （1）、提出对直接下级的培训计划，提交总经理确认； （2）、确认直接下级提出的培训计划，提交人力资源部。 4、绩效考评 （1）、提出直接下级的绩效考评原则，提交总经理确认； （2）、根据总经理确认的绩效考评原则，与人力资源部经理商 讨并确定绩效考评方法； （3）、对直接下级进行考评，并进行考评沟通。将考评结果提 交人力资源部。 5、工作沟通 （1）、汇总工作报告，并与总经理进行信息沟通，同时将这些 信息传递到直接下级； （2）、负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、 准确地传达给直接下级； （3）、确定书面的交互式的工作通报制度，与直接下属进行沟 通。 6、激励 （1）、提议下级部门和直接下级的激励原则，提交总经理确认； （2）、根据总经理确认的激励原则，与人力资源部经理商讨并 确定激励方法。 7、经费审核与控制 （1）、依据财务制度审批下级部门的各项花费，并确认支出的 合理性； （2）、监督并控制下级部门的费用支出，并向总经理进行费用 月报。 8、工作报告 （1）定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总 经理报告。 9、表现领导能力 （1）、指导、鼓励、鞭策下级，使下级能努力工作； （2）、有办法提升下级的工作效果和工作效率； （3）、能为下级描绘公司的战略意图和远大前景。
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“形象总监”职务描述
“形象总监”职务描述 职务名称：形象总监 直接上级: 总经理 直接下级：公关部经理、策划部经理 本职工作：负责公司整体形象的策划和管理 工作责任： 一、业务职责 1、参与制订公司年度总预算和季度预算调整，汇总、审核下级 部门上报的月度预算并参加公司月度预算分析与平衡会议。 2、领导策划公司的重大公关活动。 3、组织导入和管理公司的 CI 系统。 4、审批公司的广告宣传计划。 5、协助总经理接待重要客人。 6、组织公司的重要接待和出访活动。 8、领导企划方案的实施和大型公关活动实施。 9、代表公司与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关系。 二、管理职责 1、组织建设 （1）、参与讨论公司部门级以上组织结构； （2）、确定下级部门的组织结构； （3）、当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要及 时指出问题，作出调整，并通知人力资源部。 2、招聘及任免 A、用人需求 （1）、提出直接下级岗位的用人需求，并编写该岗位的岗位职 责和任职资格，提交给总经理确认； （2）、确认直接下级提交的用人需求（含岗位职责和任职资 格），并提交总经理确认。 B、面试 （1）、进行直接下级岗位的初试； （2）、进行直接下级的直接下级岗位复试，并做最后确定； （3）、组织参与面试的人员。 C、不合格员工处理 （1）、提出对不合格直接下级的处理建议，提交总经理确认； （2）、确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议，提交给 人力资源部。 3、培训 （1）、提出对直接下级的培训计划，提交总经理确认； （2）、确认直接下级提出的培训计划，提交人力资源部。 4、绩效考评 （1）、提出直接下级的绩效考评原则，提交总经理确认； （2）、根据总经理确认的绩效考评原则，与人力资源部经理商 讨并确定绩效考评方法； （3）、对直接下级进行考评，并进行考评沟通。将考评结果提 交人力资源部。 5、工作沟通 （1）、汇总工作报告，并与总经理进行信息沟通，同时将这些 信息传递到直接下级； （2）、负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、 准确地传达给直接下级； （3）、确定书面的交互式的工作通报制度，与直接下属进行沟 通。 6、激励 （1）、提议下级部门和直接下级的激励原则，提交总经理确认； （2）、根据总经理确认的激励原则，与人力资源部经理商讨并 确定激励方法。 7、经费审核与控制 （1）、依据财务制度审批下级部门的各项花费，并确认支出的 合理性； （2）、监督并控制下级部门的费用支出，并向总经理进行费用 月报。 8、工作报告 （1）定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总 经理报告。 9、表现领导能力 （1）、指导、鼓励、鞭策下级，使下级能努力工作； （2）、有办法提升下级的工作效果和工作效率； （3）、能为下级描绘公司的战略意图和远大前景。
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岗位关键考核指标设定表（机动工）
岗位关键考核指标设定表 年度/季度： 职位：机动工 关键考核项目 绩效标准 基准 目标 占比 计算方式 信息来源 周期 1 顶岗及时性（延误次数、时间） 5 次/月 0 25 每空岗一次扣 1 分，空岗每超过 3 分钟再 加扣 1 分 班长反映 每天 2 产品不及时维修影响计划完成次 数 3 次/月 0 20 每次扣 1.33 分 班长反映 每月 3 生产线缺料次数 1 0 10 断料一次扣 2 分 0 10 1、 无提案（0 分） 2、 提交提案但未被采纳（+1 分） 3、 提交提案被采纳（效益 5000 元以上+6 分 ； 效 益 1000~5000 元 +4 分 ； 效 益 1000 元以下+2） 班长反映 TQM 办/提案 每天 1 次/月 4 5 6 7 提案改善 1、 违反车间规章制度 2、违反公司规章制度 出勤 1 次/月 1 次/月 1 次/月 0 次/月 10 0 次/月 0 次/ 15 每月 统计表 大于基准一次每次扣 2 分 主管/通告批 每天 大于基准一次每次扣 3 分（罚款金额/10） 评 总经办/通报 每月 批评、违纪 处罚单 统计员/考勤 每月 1、 旷工（-5/次） 2、 先停工后补假（-2/次） 3、 先停工后补假，特殊原因（-1/次） 卡、请假单 4、 迟到、早退（5 分钟以内-0.5/次） 5、 迟到、早退（5 分钟以上-1/次） 6、 迟到、早退月累计 30 分钟（-3/月） 7、 事假、病假超过标准次数（-1/天） 8、 口头请假（-1/次） 8 1、积极性 2、；敬业精神 3、专业知识、教学热忱（协助工 艺员对新员工培训） 10 参考行为指标考核标准 根据班长、 同事、主管 反映 每月
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“行政总监”职务描述
“行政总监”职务描述 职务名称：行政总监 直接上级: 总经理 直接下级：行政部经理、保卫部经理 本职工作：统筹管理公司政务、事务、安全保卫、内部服务与对外 联络工作。 工作责任： 一、业务职责 1、参与制订公司年度总预算和季度预算调整，汇总、审核下级 部门上报的月度预算并参加公司月度预算分析与平衡会议。 2、负责公司行政方面重要会议、重大活动的组织筹备工作。 3、领导公司的后勤服务工作，创造和保持良好的工作环境。 4、定期组织做好办公职能检查，及时发现问题、解决问题，同 时督促做好纠正和预防措施工作。 5、负责定期召集员工建议审议委员会成员对合理化建议进行评 审。 6、接待公司重要来访客人，处理行政方面的重要函件。 7、领导公司的防火安全、保卫工作并定期组织检查，保证公司 安全。 8、组织公司有关法律事务的处理工作，指导、监督检查公司保 密工作的执行情况。 9、负责协调公司系统间的合作关系，先期调解工作中发生的问 题。 10、负责公司管理模式执行情况的检查工作，汇总各部门的反 馈意见，整理分析后向总经理汇报。 11、掌握行政系统工作情况和公司行政管理工作的运作情况， 适时向总经理汇报。 12、代表公司与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关系。 二、管理职责 1、组织建设 （1）、参与讨论公司部门级以上组织结构； （2）、确定下级部门的组织结构； （3）、当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要及 时指出问题，作出调整，并通知人力资源部。 2、招聘及任免 A、用人需求 （1）、提出直接下级岗位的用人需求，并编写该岗位的岗位职 责和任职资格，提交给总经理确认； （2）、确认直接下级提交的用人需求（含岗位职责和任职资 格），并提交总经理确认。 B、面试 （1）、进行直接下级岗位的初试； （2）、进行直接下级的直接下级岗位复试，并做最后确定； （3）、组织参与面试的人员。 C、不合格员工处理 （1）、提出对不合格直接下级的处理建议，提交总经理确认； （2）、确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议，提交给 人力资源部。 3、培训 （1）、提出对直接下级的培训计划，提交总经理确认； （2）、确认直接下级提出的培训计划，提交人力资源部。 4、绩效考评 （1）、提出直接下级的绩效考评原则，提交总经理确认； （2）、根据总经理确认的绩效考评原则，与人力资源部经理商 讨并确定绩效考评方法； （3）、对直接下级进行考评，并进行考评沟通。将考评结果提 交人力资源部。 5、工作沟通 （1）、汇总工作报告，并与总经理进行信息沟通，同时将这些 信息传递到直接下级； （2）、负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、 准确地传达给直接下级； （3）、确定书面的交互式的工作通报制度，与直接下属进行沟 通。 6、激励 （1）、提议下级部门和直接下级的激励原则，提交总经理确认； （2）、根据总经理确认的激励原则，与人力资源部经理商讨并 确定激励方法。 7、经费审核与控制 （1）、依据财务制度审批下级部门的各项花费，并确认支出的 合理性； （2）、监督并控制下级部门的费用支出，并向总经理进行费用 月报。 8、工作报告 （1）定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总 经理报告。 9、表现领导能力 （1）、指导、鼓励、鞭策下级，使下级能努力工作； （2）、有办法提升下级的工作效果和工作效率； （3）、能为下级描绘公司的战略意图和远大前景。
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岗位关键考核指标设定表（清洁工）
岗位关键考核指标设定表 年度/季度： 职位：清洁工 关键考核项目 绩效标准 基准 目标 占比 计算方式 信息来源 周期 每次扣 3.25 分 6S 检查纪录 每月 大于基准一次每次扣 2 分 表 主管/通告批 每天 大于基准一次每次扣 3 分（罚款金额/10） 评 总经办/通报 每月 批评、违纪 处罚单 统计员/考勤 每月 1 6S 检查不合格项次 4 次/月 0 次/月 65 2 1、 违反车间规章制度 1 次/月 0 次/月 10 2、违反公司规章制度 3 4 出勤纪律 1、沟通协调能力 2、服从态度 1 次/月 1 次/月 0 次/月 0 次/月 15 10 1、 旷工（-5/次） 2、 先停工后补假（-2/次） 3、 先停工后补假，特殊原因（-1/次） 4、 迟到、早退（5 分钟以内-0.5/次） 5、 迟到、早退（5 分钟以上-1/次） 6、 迟到、早退月累计 30 分钟（-3/月） 7、 事假、病假超过标准次数（-1/天） 8、 口头请假（-1/次） 参考行为指标考核标准 卡、请假单 根据班组 长、同事、 主管反映 每月
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岗位关键考核指标设定表（检验员）
岗位关键考核指标设定表 年度/季度： 职位：检验员 关键考核项目 1 绩效标准 占比 计算方式 信息来源 周期 基准 目标 外部信息反馈产品的表面问题与 标签漏贴 1 次/月 0 20 每次扣 4 分 品质部/外部 每月 出厂产品编号有误次数 1 次/月 0 20 每次扣 4 分 信息反馈单 品质部/外部 每月 2 信息反馈单 3 错检次数 1 次/月 0 10 每次扣 2 分 班长反映 每月 4 小批量试装的编号记录 1 次/月 0 5 每次扣 1 分 班长反映 不定期 5 由于本工序原因引起的流水线堵 塞超过 3 分钟 1 次/月 0 次/月 10 班组长反映 每月 6 提案改善 1 次/月 0 次/月 10 1、 无提案（0 分） 2、 提交提案但未被采纳（+1 分） 3、 提交提案被采纳（效益 5000 元以上+6 分 ； 效 益 1000~5000 元 +4 分 ； 效 益 1000 元以下+2） TQM 办/提案 每月 1、 旷工（-5/次） 2、 先停工后补假（-2/次） 3、 先停工后补假，特殊原因（-1/次） 统计员/考勤 7 出勤 1 次/月 0 次/月 15 每次扣 1 分，每增加 3 分钟加扣 1 分 统计表 卡、请假单 每月 4、 迟到、早退（5 分钟以内-0.5/次） 5、 迟到、早退（5 分钟以上-1/次） 6、 迟到、早退月累计 30 分钟（-3/月） 7、 事假、病假超过标准次数（-1/天） 8、 口头请假（-1/次） 8 1、沟通协调能力 2、服从态度 10 参考行为指标考核标准 根据班组 长、同事、 主管反映 每月
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人力资源管理中的等级体系因素计点法
等级体系因素计点法 工作责任(1-10 项)1000 分, 知识技能(11-19 项)1000, 工作环境(20-28 项)1000, 合计 3000 分 一、成本控制的责任：100 指在正常工作状态下，因工作疏忽可能造成的成本、费用、利息等额外损失方面所承 担的责任，责任大小由可能造成损失金额的多少作为判断基准，并以月平均值为计量单位。 等级说明： 0、无成本控制责任； 1、成本损失最大可能性在每月 2000 元以下； 2、成本损失最大可能性在每月 2000－5000 元； 3、成本损失最大可能性在每月 5000 - 10000 元； 4、成本损失最大可能性在每月 10000 - 50000 元； 5、成本损失最大可能性在每月 50000 元以上； 评价指导： A、销售费用控制不当造成的销售成本上升； B、采购价格过高，造成的价格损失； C、质量问题造成产品报废；工艺控制问题造成产品报废； D、研究配方、工艺不良导致产品因质量问题报废； E、因设计问题导致包装、广告等报废； F、财务成本控制； G、其它； 二、风险控制的责任 100 指为保证生产、销售、管理等工作的顺利进行，并维持企业合法权益所担负的责任 ,责 任的大小：由失误后损失影响的大小作为判断基准。 等级说明： 0、无风险控制责任； 1、失误后引起的后果比较轻微； 2、失误后引起的后果可以明显感觉到； 3、失误后引起的后果可以明显感觉到，并有持久影响； 4、失误后引起的后果比较严重，并有持久影响； 5、失误后引起的后果非常严重,并有持久影响； 评价指导： A、销售货款的回收—死帐； B、社会关系风险：因人际交往的不善造成； C、客户的流失风险； D、原材料袋不及时导致停产； E、货物配送不及时—市场断货，错货现象； F、可规避灾害的风险—火灾等； G、产品设计的风险； H、策划的风险； I、 其它。 三、策划与综合计划的责任 100 指为保证工作有序、效果良好并提高工作效率所担负的制订规划，计划及行动方案的 责任，责任的大小由因无规划、计划等导致的无序、混乱，效果不良所造成影响的大小作 1 等级体系因素计点法 为判断基础。 等级说明： 0、无策划和计划的责任； 1、对本岗位造成影响； 2、对本部门相关岗位造成影响的； 3、对相关部门造成影响的； 4、影响一个机构、区域，项目； 5、影响一个公司。 评价指导： A、产品推广方案策划于适合销售部门的； B、招聘计划对相关部门的影响； C、上级工作计划影响下属员工执行等； D、其它。 四、控制的跨度与层次 80 指由本岗位管理的人数和垂直控制的层次，以人数的多少及控制层次的数量作为判断 基础。 等级说明： 0、不管理任何人，不控制任何层次; 1、管理的人数≤8，或垂直控制一个层次； 2、8管理的人数≤15，或垂直控制二个层次； 3、管理的人数超过 15，或垂直控制三个层次。 五、协调的责任 100 指为保证工作的顺利进行所需承担的与人沟通，交往的责任。责任的大小以所需协调 的范围大小为判断依据的。 等级说明： 0、无需协调； 1、只需与上级协调； 2、除与上级协调外，尚需同本部门相关人员协调； 3、要与部分相关部门进行协调； 4、要与全公司所有部门进行协调； 5、与公司部分部门协调，同时还要与公司以外相关单位进行协调。 评价指导： A、协调的及时性； B、协调的有效性； C、协调的系统性； D、协调的规范性及整体效果； E、其它。 六、决策的影响面 120 指在正常工作状态下，因决策失误可能造成的成本，费用等损失及工作效果不良所担 负的责任。责任的大小由可能损失及工作效果不良的影响范围为判断依据的。 等级说明： 0、无需做决策； 1、所做的决策影响自己的工作效果； 2 等级体系因素计点法 2、所做的决策影响部门内几个人； 3、所做的决策影响自己的部门工作； 4、所做的决策影响自己的部门工作，且影响相关部门的工作； 5、所做的决策影响公司发展或形象。 评价指导： A、未经过调研，随意同意一个方案的执行，造成严重损失和不良影响； B、决定录用人员的决策； C、未经过认真比价，认为高价格为最低的行为-成本上升； D、其它。 七、法律事务的责任 80 指在正常工作中需要拟定和签署具有法律效力的合同，并对合同的结果负有相应的责 任。责任的大小以相关法律行为的重要性及后果的严重性作为判断基准。 等级说明： 0、无法律事务责任； 1、法律事务责任轻微； 2、法律事务责任较小； 3、法律事务责任一般； 4、法律事务责任较大； 5、法律事务责任重大。 评价指导： A、各类对外合同、协议； B、因操作不当涉及法律责任； C、其它。 八、对他人安全的责任 60 指正常工作中可能对他人安全造成危害的责任。责任的大小和要以对他人安全造成危 害程度大小来判断。 等级说明： 0、没有对他人造成危害的可能性； 1、可能对他人造成危害程度轻微； 2、可能对他人造成危害程度较重； 3、可能对他人造成危害程度较严重； 4、可能对他人造成危害程度非常严重； 5、可能对他人造成生命危险。 评价指导： A、工作中，存在对他人安全造成危害的可能性，如司机维修安装工等； B、其它。 九、财产安全责任 140 指正常工作中所负担的公司财产安全责任。责任的大小由所负担安全的财产价值大小 为判断。 等级说明： 0、没有财产安全责任； 1、所负担的财产价值大小在 1000 元以内； 3 等级体系因素计点法 2、所负担的财产价值大小在 1000-1 万元； 3、所负担的财产价值大小在 1 万-3 万元； 4、所负担的财产价值大小在 3 万-5 万元； 5、所负担的财产价值大小在 5 万以上。 评价指导： A、仓管人员； B、财务人员； C、销售人员； D、采购人员； E、其它。 注：每人都对所使用的公司的财产负有安全责任。 十、信息处理责任 100 指在正常工作中，对各种信息进行收集、整理、分析、判断、并正确处理的责任。责 任大小由处理信息的重要性为判断基础。 等级说明： 0、不需要信息处理； 1、需要少量信息处理； 2、需要处理一般性信息； 3、需要处理重要信息； 4、处理的重要信息大致占所处理信息总量的一半； 5、需要处理大量重要信息。 评价指导： A、信息处理的及时性； B、信息处理的准确性； C、信息处理的完整性； D、信息处理的规范性； E、信息处理的保密性； F、其它。 十一、最低学历 100 指顺利履行工作岗位职责对学历的最低要求。 等级说明： 0、最低学历要求为初中（含以下）； 1、最低学历要求为高中； 2、最低学历要求为中专； 3、最低学历要求为大专； 4、最低学历要求为本科； 5、最低学历要求为硕士（含以上）。 评价指导： A、以最高学历为准； B、只承认国家颁发证书的学历； C、其它。 十二、知识多样性 100 4 等级体系因素计点法 指在顺利履行工作职责时需使用各种学科、专业领域的知识，判断基准在于广博而不 在于精深。 等级说明： 0、不需要学科或专业知识的支持； 1、需要 1-2 种学科或专业领域的知识； 2、需要 3 种学科或专业领域的知识； 3、需要 4 种学科或专业领域的知识； 4、需要 5 种学科或专业领域的知识； 5、需要 5 种以上学科或专业领域的知识。 十三、专业知识的深度 100 指在顺利履行工作职责时需使用的专业知识的深度， 判断基准在于专业知识的精深程 度。 等级说明： 0、不需要专业知识的支持； 1、需要专业的基本常识； 2、需要对专业知识有一定的研究； 3、需要对专业知识有较深的研究，有一定的深度； 4、需要对专业知识有很好的研究，有较高的深度； 5、需要对专业知识有精深的研究，有专家般深度。 评价指导： A、研究人员； B、财务人员； C、设计人员等； D、其它。 十四、经验的多样性 120 指工作达到基本要求后，必须运用各种经验的积累才能掌握的技巧，判断基准根据掌 握多种经验所花费的时间。 等级说明： 0、不需要经验支持； 1、掌握多种经验需半时间； 2、掌握多种经验需一年时间； 3、掌握多种经验需二年时间； 4、掌握多种经验需三年时间； 5、掌握多种经验需三年以上时间。 评价指导： A、工作内容跨专业的岗位和部门人员； B、管理多个不同专业部门的管理人员； C、其它。 十五、工作复杂性 140 指在工作中履行职责的复杂程度，判断基准根据所需的认识判断、分析和计划的水平 而定。 等级说明： 5 等级体系因素计点法 0、不需要认识判断、分析和计划； 1、需要最基本的认识判断、分析和计划水平； 2、需要简单的认识判断、分析和计划水平； 3、需要较复杂的认识判断、分析和计划水平； 4、需要复杂的认识判断、分析和计划水平； 5、需要非常复杂的认识判断、分析和计划水平。 评价指导： A、市场管理人员； B、企划人员； C、其它。 十六、工作多样性 100 指在同一个岗位所要负责工作的种类（以职务说明书为准）。判断基准取决于所负责 工作的种类多少。 等级说明： 0、只负责一项工作种类； 1、所负责工作的种类在 2-4 项； 2、所负责工作的种类在 5 -10 项； 3、所负责工作的种类在 11 - 15 项； 4、所负责工作的种类在 16 -25 项； 5、所负责工作的种类在 26 项以上。 十七、专业的熟练期 140 指具备工作所需的专业知识或技能的一般劳动者需多长时间才能胜任本职工作。 等级说明： 0、不需要熟练时间即可完成工作； 1、需要 3 个月以下的时间； 2、需要 6 个月的时间； 3、需要 1 年的时间； 4、需要一年半的时间； 5、需要二年以上的时间。 评价指导： A、简单劳动； B、复杂劳动。 十八、人际交往 100 指为顺利开展工作，所需人际交往能力的大小。 等级说明： 0、不需要人际交往能力； 1、只需要简单的人际交往能力； 2、只需处理好部门内部人员的人际关系； 3、需要处理好多个部门的人际关系； 4、需要处理所有部门的人际关系； 5、不仅需要处理各部门人际关系，尚需处理大量外部人员人际关系。 6 等级体系因素计点法 评价指导： 偶尔同外部联系不算。 十九、管理技能 100 指为顺利开展工作所需的计划、组织、领导和 控制能力的大小。 等级说明： 0、不需对人的管理技能； 1、需要最基本的管理能力； 2、需要简单的管理能力； 3、需要一般性的管理能力； 4、需要很较强的管理能力。 5、需要很强的管理能力。 评价指导： 分析管理幅度与管理层次。 二十、体能消耗 120 指完成工作运用体力的程度、消耗体能的水平高低根据工作姿势用力大小等进行判断。 等级说明： 0、不需要体力劳动； 1、需要最基本的体力劳动； 2、需要消耗轻微的体能； 3、需要消耗一般的体能； 4、需要消耗较多的体能； 5、需要消耗非常多的体能。 评价指导： A、单位时间的劳动强度； B、站立与走动的时间和频率； C、其它。 二十一、单项作业时间的持续性 120 完成单项作业连续性工作时间的长短。 "等级说明： 0、连续工作时间在 1 小时以下； 1、连续工作时间在 2-3 小时； 2、连续工作 3-4 小时； 3、连续工作 4-5 小时； 4、连续工作时间在 5-6 小时； 5、连续工作时间在 7 小时以上。 评价指导： A、持续不断的工作时间； B、相对比较枯燥的操作。 " 二十二、创新与开拓能力 280 指顺利开展工作所必须的开拓精神和能力要求。 等级说明： 7 等级体系因素计点法 0、不要求创新与开拓精神和能力； 1、要求创新与开拓精神和能力一般； 2、要求创新与开拓精神和能力较高； 3、要求创新与开拓精神和能力非常高； 4、要求各项工作都需要创新与开拓； 5、要求各项工作都需要创新与开拓占工作时间 2/5 及以上 。 评价指导： A、销售人员； B、策划人员； C、研发人员； D、管理人员； E、其它。 二十三、工作的紧张程度 80 指工作的节奏、时限、工作量、注意力转移程度和工作所需对细节的重视所引起的工 作紧迫感。 等级说明： 0、工作节奏及工作量一般，无工作紧迫感； 1、工作节奏快，要求完成时间短，工作量大； 2、工作节奏快，要求完成时间短，工作量大，注意力集中； 3、工作节奏快，要求完成时间短，工作量大，注意力集中，对细节重视； 4、工作节奏快，要求完成时间短，工作量大，注意力集中，对细节重视，紧迫感非常 严重，精神极为疲惫； 5、工作节奏特别快，要求完成时间短，工作量特别大，注意力高度集中，对细节非常 重视，紧迫感非常严重，精神极为疲惫。 二十四、工作压力 120 指工作本身给任职人员带来的压力，根据决策迅速性，工作期限的紧迫性，任务多样 性，工作流动性及工作是否时常被打断进行判断。 等级说明： 0、没有工作压力； 1、偶尔有工作压力； 2、工作压力轻微； 3、工作压力一般； 4、工作压力较大； 5、工作压力严重。 评价指导： A、工作的结果对组织的影响力大小； B、工作本身的难易程度； C、工作量。 二十五、作业的非工作时间持续性 80 指工作并没有随着下班时间的到来而终止，为顺利完成工作，经常利用非工作时间进 行，以利用非工作时间的长短来判断。 等级说明： 8 等级体系因素计点法 0、工作一般随下班时间的到来而终止； 1、每月有 10%的工作时间存在延续性； 2、每月有 20%的工作时间存在延续性； 3、每月有 30%的工作时间存在延续性； 4、每月有 40%的工作时间存在延续性； 5、每月有 40%以上的工作时间存在延续性。 评价指导： A、是经常性的，可以将其作为必须的工作时间； B、并非由于工作能力不足，常不能完成本职工作。 二十六、危险程度 80 指工作环境存在潜在危险，可能对人体造成的危险性程度。包括矿山井下、隧道作业、 高空、高速、潜水、海上作业，接触易燃易爆物等。 等级说明： 0、不存在潜在危险因素； 1、存在潜在危险因素，对身体有轻微影响； 2、存在潜在危险因素，对身体有一定影响； 3、存在潜在危险因素，对身体有较重影响； 4、存在潜在危险因素，对身体有严重影响； 5、长时间处于潜在危险环境中，对身体有重大影响。 二十七、危害程度 60 因工作环境存在有毒有害物质对身体所造成损害的程度。包括接触高温、低温、辐射、 粉尘、噪声、污垢、烟雾、潮湿、噪音、振动以及其他有毒有害因素等。 等级说明： 0、无有毒、有害物质； 1、存在轻微有害物质，对身体造成轻微损害； 2、存在少量有害物质，对身体造成一定损害； 3、存在较多有害物质，对身体造成较重损害； 4、存在多有害物质，对身体造成重损害； 5、存在极多有害物质，对身体造成极大损害。 评价指导： A、接触有毒有害物的持续时间； B、有毒物本身性质决定的危害程度； C、造成的危害是否是可逆转的。 二十八、外出危险性 60 指为完成工作，经常外出或出行所引起的危险程度（比如车祸、抢劫及其它灾害）以 外出或出差的时间长短或频度进行判断。 等级说明： 0、不外出或出差； 1、几乎不外出或出差； 2、外出或出差时间 10%，频度不高； 3、外出或出差时间 20%，频度一般； 4、外出或出差时间 30%以上，频度较高； 5、外出或出差时间 40%以上，频度较高。 9 等级体系因素计点法 评价指导： A、销售人员； B、市场调查人员； C、其它。 10
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岗位关键考核指标设定表（班长）
岗位关键考核指标设定表 年度/季度： 职位：班长 关键考核项目 1 2 绩效标准 占比 计算方式 信息来源 周期 基准 目标 交期达成率 98% 100% 20 每少于目标值 1%扣 2 分 生产部/完工 每月 装配一次性合格率 99.72% 99.8% 10 每少于目标值 0.01%扣 0.25 分 月报表 品质部/质量 每月 考核表 3 未按工艺操作人次数（整班） 4 6S（整班）检查不合格率 5 工安事件（整班）数、 6 7 违规违纪（整班）程度次数 1、 违反车间规章制度 2、违反公司规章制度 1 次/月 0 10 每多于目标值 1 人次扣 2 分 0.2% 0 10 每少于目标值 0.1%扣 1 分 100 元/月 20 元/月 5 1 次/月 1 次/月 1 次/月 0 0 次/月 0 次/月 10 10 工艺纪律检 查统计表 6S 推行小 组/6S 整改表 每月 每多于目标值 10 元扣 0.125 分 统计员/医药 每月 每多于目标值 1 人次扣 1 分 费清单 总经办/通报 每月 大于基准一次每次扣 2 分 批评、违纪 处罚单 主管/通告批 每天 大于基准一次每次扣 3 分（罚款金额/10） 评 总经办/通报 每月 批评、违纪 处罚单 每月 8 9 出勤 1、领导力 2、沟通协调能力； 3、问题解决能力 4、专业知识、教学热忱（协助工 艺员对新员工培训） 1 次/月 0 次/月 15 10 1、 旷工（-5/次） 2、 先停工后补假（-2/次） 3、 先停工后补假，特殊原因（-1/次） 4、 迟到、早退（5 分钟以内-0.5/次） 5、 迟到、早退（5 分钟以上-1/次） 6、 迟到、早退月累计 30 分钟（-3/月） 7、 事假、病假超过标准次数（-1/天） 8、 口头请假（-1/次） 统计员/考勤 参考行为指标考核标准 根据班组 长、同事、 主管反映 每月 卡、请假单 每月
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等级体系八维评价法
等级体系八维评价法－工作评价要素报表 评价人： 要素类 工作的 复杂性 和难度 被评价岗 位： 选 择 编 号 1 基本的工作规则和简单的工作训练。 初等业务的工作 熟练性的工作，标准的工作规则，并简单地使用和操作办公设 备。 中等业务的工作 精通本业务范围内的工作流程或整个系统，并熟练掌握该专业领 域的知识和技能。 高等业务的工作 精通本行业的整个工作流程，并能熟练运用不同专业背景的知 识、经验和技能。 5 轻微或不相关的 由于工作的标准性和固定性，仅需要对相关活动做一般性了解。 6 相关的 需要对工作流程上众多环节进行协调和评估。 一体的 不仅需要对工作流程上众多环节进行协调和评估，而且负责指导 多个或一组人进行工作。 广泛的 不仅需要负责一个领域的集成业务管理，而且对其所指导的员工 具有督导、培训、工作指派、考核等责任。 轻微的 在履行工作职责时承担较小的责任，工作失误不会对公司的效益 产生可以感觉到的影响。 中等的 在履行工作职责时承担较大的责任，以至工作失误对公司效益产 生的影响可以明显感觉到。 重大的 在履行工作职责时承担重大的责任，以至工作失误会给公司经营 和效益带来重大损失。 基本的 在与他人进行工作交往的过程中，通过正常的接触，请求对方或 向对方提供资讯，并予以对方留下良好印象。 重要的 理解、影响、服务于他人以及促进他人采取行动是工作职能及业 绩形成非常重要的因素。 14 关键的 最大程度地理解、选择、发展和激励他人的某种综合性技巧。 15 大量的 所需要的人员随时可以找到，稳定性强。 16 有限的 所需要的人员需要寻找，稳定性强。 17 稀缺的 所需要的人员是稀缺的，稳定性比较差。 18 难得的 所需要的人员极难寻找，稳定性非常差。 19 重复的 所遇问题都是同一的，每次只需对已知做简单抉择就能处理。 模式的 所遇问题具有相似性，需要对已知选择项（这些选择型项一般都 有较明确的模式）进行辩认和抉择。 加添的 所遇问题是不同的，需要在已知范围内对寻找解决方案或者寻找 新的适应方法。 适应的 所遇问题是可变的，需要分析、解释、评价和或者进行建设性思 考。 2 3 7 8 9 责 任 10 11 12 人际 交往 人员的 可替补性 工作的 非程序化 程度 13 20 21 22 职业 培养周期 最低 学历要求 要素说明 基本业务的工作 4 管理 的职能 要素描述 评价日期： 23 一年 24 两年 25 三年 26 大专 27 本科 28 系统计分人： 硕士 系统计分日 期： 系统计 分：
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岗位关键考核指标设定表（统计）
岗位关键考核指标设定表 年度/季度： 职位：统计员 关键考核项目 1 帐物不一致次数 绩效标准 占比 计算方式 信息来源 周期 基准 目标 1 次/月 0 20 每次扣 4 分 财务部 每月 10 每次扣 2 分 生产部 每天 2 报表及时准确完成次数（未完成） 1 次/月 0 3 品质异常情况及时准确统计 1 次/月 0 10 每次扣 2 分 主任 每天 4 劳保用品及时准确发放次数 1 次/月 0 5 每次扣 1 分 车间员工 每月 5 员工操作质量考核及时准确完成次 数 1 次/月 0 5 每次扣 1 分 主任 每月 6 考勤统计及时准确完成次数（未完 成） 1 次/月 0 5 每次扣 1 分 主任 每月 7 提案改善 1 次/月 0 次/月 10 1、 无提案（0 分） 2、 提交提案但未被采纳（+1 分） 3、 提交提案被采纳（效益 5000 元以上+6 分 ； 效 益 1000~5000 元 +4 分 ； 效 益 1000 元以下+2） TQM 办/提案 每月 统计表 8 1、 违反车间规章制度 2、违反公司规章制度 1 次/月 1 次/月 0 次/月 10 0 次/月 大于基准一次每次扣 2 分 主管/通告批 每天 大于基准一次每次扣 3 分（罚款金额/10） 评 总经办/通报 每月 批评、违纪 处罚单 9 10 出勤 1、沟通协调能力 2、服从态度 1 次/月 0 次/月 15 10 1、 旷工（-5/次） 2、 先停工后补假（-2/次） 3、 先停工后补假，特殊原因（-1/次） 4、 迟到、早退（5 分钟以内-0.5/次） 5、 迟到、早退（5 分钟以上-1/次） 6、 迟到、早退月累计 30 分钟（-3/月） 7、 事假、病假超过标准次数（-1/天） 8、 口头请假（-1/次） 统计员/考勤 参考行为指标考核标准 根据班组 长、同事、 主管反映 每月 卡、请假单 每月
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三木集团股份有限公司总部岗位分析调查问卷
岗位分析问卷 福建三木集团股份有限公司 岗 位 分 析 问 卷 说明：1．填写问卷之前，请您先浏览一遍，并仔细、准确地回答问题。 2．本问卷分为两部分，请您填好第一部分问卷后，交给您的直接上级填写第二部分。 第一部分 一、基本信息 姓名： 岗位名称： 所属部门： 岗位设置目的（一句化概括）： 填写日期： 日 岗位编号： 直接上级： 20 年 11 月 二、调查信息 1、请准确、简洁地列举您的主要工作内容（若填写不下请在背面填写，下同）： （1） （2） （3） （4） （5） （6） （7） （8） （9） 2、请认真、详尽地描述您的日常性工作（如果有工作日志，请附后）： （1）每天必须完成的任务： （2）一周须完成一次的任务： （3）一个月须完成一次的任务： 3、请详尽地列举您有决策权的工作项目？ （1） （2） （3） （4） （5） （6） 第 1 页 岗位分析问卷 福建三木集团股份有限公司 4、请详尽地列举您在工作中承担的主要职责？ （1） （2） （3） （4） （5） （6） 5、请简明地描述您的上级是如何指导、监督你的工作的？ 1) 2) 3) 4) 6、请简明描述您管理的直接下级部门的工作内容？对下属的奖惩范围？ 1） 直接管辖的人数： 2） 3） 4） 5） 7、除直接上下级，请详细描述您在工作中需要接触到哪些岗位的其他员工？并简要说明接触原因。 上级员工： 同级员工： 下级员工： 8、请简明地列举您在工作需经手处理的文件名称和内容提要。 1）上级下达文件： 文件： 2）提交上级 3）同级转来文件： 件： 4）转给同级文 5）下级提交文件： 文件： 5）下达给下级 第 2 页 岗位分析问卷 福建三木集团股份有限公司 第二部分 调查信息： 1、您认为胜任这个岗位需要几年的相关工作经验？（请在相应选项前划“√”，下同） （ ）不需要 （ ）1 年 （ ）2 年 （ ）3 年 （ ）4 年 （ ）5 年及以上 （ ）不好估计 2、您认为胜任这个岗位需要什么样的文化程度？ （ ）初中 （ ）高中 （ ）大专 （ ）本科 （ ）硕士及以上 （ ）不好估计 3、您认为一位没有相关工作经验的大专学历的人员，需要多长时间的培训可以胜任工作？ （ ）不需要培训 （ ）1 个月以内 （ ）3 个月以内 （ ）半年以内 （ ）半年以上 （ ）不好估计 4、您认为什么样的知识范围能够更好的胜任该任务？需要哪些专业技术，按重要程度列出？ 日常工 作中，与技术知识相比，处理人际关系的技巧重要程度如何？ 5、您认为什么样的性格、能力的人能更好的胜任该岗位？ 6、请描述该岗位的工作环境，您认为什么样的工作环境更合适工作？ 7、您对该岗位的评价： 8、请将该表没有列出，但您认为有必要的内容写在下面： 有关注意事项： 1、填写人应保证以上填写的内容真实、客观，并且没有故意的隐瞒； 2、该问卷的内容将作为岗位分析的重要依据，如果填写人在填的时候发现有遗漏、错误，或其他 需要说明的情况。 填写人签字： 填写日期： 日 20 年 第 3 页 11 月 岗位分析问卷 福建三木集团股份有限公司 第 4 页
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三木集团股份有限公司岗位说明书样本（人力资源经理）
木集团股份有限公司 岗位说明书 福建三 样本 人力资源部经理 岗位说明书 岗位名称 直属上级 工资级别 岗位目的 人力资源部经理 总裁 岗位编号 SM-HRM-001 所属部门 人力资源部 3 直接管理人数 确保公司发展所需的人力资源，健全人力资源管理体系 工作内容： (1) 草拟公司人力资源战略规划； (2) 建立健全公司人力资源管理制度； (3) 定期组织对员工进行考核； (4) 制定全系统的员工培训与职业生涯发展计划，并组织实施； (5) 负责制定招聘计划，并组织员工招聘； (6) 建立、完善全系统的薪酬体系； (7) 定期提交人力资源分析报告； (8) 拟订公司文化建设方案，并组织实施； (9) 负责员工的档案管理、社会福利、保险等相关事务办理； （10）审核分支机构的用人计划，审批分支机构对基层员工的录用; （11）完成上级交办的其他工作。 工作职责： (1) 对公司的人力资源规划的制定与实施负责； (2) 对公司培训与发展计划落实负责； (3) 对公司的薪酬设计方案的有效性负责； (4) 对公司考核方案的有效性负责； (5) 对公司年度招聘计划的落实负责。 与上级的沟通方式：接受总裁书面或口头指导。 同级沟通：各部门经理的协调沟通。 所予下级的指导：对本部门员工的业务指导。 岗位资格要求： 教育背景： 大学本科以上学历，人力资源管理相关专业。 经验： 3 年以上中型企业的人力资源管理相关工作经验。 岗位技能要求： 专业知识： 掌握人力资源的相关知识，熟悉国家及地方的有关政策法规，了解行业内人力资源管理状况。 能力与技能： 良好的组织能力，优秀的沟通能力，较好的写作能力，熟练使用计算机。 第 1 页
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房地产行业岗位说明书（十大岗位）
岗位说明书 岗位说明书 （一）总经理 岗位名称 总经理 所在部门 直接上级 董事会 直接下级 岗位编号 0101 岗位定员 1 所辖人员 市场总监、副总经理、财务部经理、总经理办 本职： 负责公司整体经营计划的制订、执行和监督工作，公司的日常经营管理工作、处理公司 重大突发事件 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述：组织制定公司年度经营实施计划，经董事长办公会议和董事会批准后， 负责组织实施 工作 任务 负责公司整体经营计划和公司总目标的确定 负责向董事会进行汇报，请示批准公司整体经营计划和公司总目标 负责公司年度经营计划和公司总目标在各个部门内的展开工作，并进行审核 职责表述：主持公司日常各项经营管理工作 负责全面执行和检查落实董事长办公会议所作出的各项工作决定 职 责 二 工作 任务 负责召集和主持总裁办公会议，检查、督促和协调各线业务工作进展 负责代表经营班子向董事长办公会议建议并任命经营机构各有关部门和下属 公司正副经理 负责签署日常行政、业务文件 职责表述：负责公司营销和工程方面的全局工作 职 责 三 负责公司项目策划和营销方面的各项工作 工作 任务 负责公司项目工程设计与施工方面的各项工作 负责审核项目阶段性策划方案和活动推广预算 负责制订工程材料采购阶段性方案及预算 职责表述：负责处理公司重大突发事件 职 责 四 职 责 工作 任务 根据授权，处理特殊事项或重大突发事件 向董事会汇报特殊事件解决方案，并请求授权 事后对解决过程进行总结，向董事会进行汇报 职责表述： 由董事长授权处理的其他重要事项 房地产公司组织设计方案 -1- 岗位说明书 五 权力： 总体经营计划制订的建议和实施权 解决特殊事件和重大突发事件的临时授权 具体工作开展的决策权 对部门计划执行结果考核奖惩有决策权 对阶段性策划活动方案和费用预算有决策权 工作协作关系： 内部协调关系 公司内所有部门 外部协调关系 市建委、市计委、区委、政府及其他相关部门 任职资格： 教育水平 大学本科以上学历 专业 经济管理专业、房地产管理专业及其他相关专业 培训经历 市场策划培训、项目策划培训、财务培训、房地产业务培训及其他 经验 3 年以上相关工作经历 知识 具备相应的管理知识、经济学知识、房地产专业知识、市场策划学知识、财 务知识 技能技巧 熟练使用 Microsoft Office 专业办公软件 具有一定的领导能力、判断与决策能力、协调能力、人际沟通能力、影响 力、计划与执行能力 其他： 使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班 备注： 总经理由董事会聘任,其工作对董事会负责,董事会闭会期间对董事长负责 房地产公司组织设计方案 -2- 岗位说明书 （二）市场总监 岗位名称 市场总监 所在部门 直接上级 总经理 直接下级 岗位编号 0201 岗位定员 1 所辖人员 投资发展部、营销策划部 本职： 负责本公司房地产开发业务中投资管理、策划和销售等市场方面工作，在工作中对总经 理直接负责 职责与工作任务： 职责表述：主持项目经营开发管理工作 职 责 一 组织研究、拟定房地产业务发展规划和投资发展报告 工作 任务 组织项目前期市场定位和可行性报告的撰写 组织项目整体策划和销售方案的制订工作，送总经理审批 负责项目销售推广活动的展开和落实 职责表述：组织拟订房地产开发业务管理制度和公司项目开发机构设置 职 责 二 负责制订开发管理各项制度，整合业务开发流程，划分部门设置 工作 任务 向董事长、总经理提出房地产开发公司各部门经理人选 会同人事主管部门对上述各部门业务人员进行聘用、绩效考核 职责表述：主持项目经营开发日常管理工作 职 责 三 职 责 四 职 责 五 工作 任务 负责签署项目营销工作日常行政、业务文件 定期向总经理汇报日常工作情况， 在得到总经理授权下，负责处理项目营销工作中的突发事件， 职责表述：负责公司营销和投资管理方面的全局工作 工作 任务 负责公司项目策划和营销方面的各项具体工作 负责审核项目具体策划方案和具体活动推广预算 职责表述：由总经理授权处理的其他重要事项 权力： 项目整体营销计划的制订权和实施权 解决项目营销工作中特殊事件和重大突发事件的临时授权 房地产公司组织设计方案 -3- 岗位说明书 具体工作开展的决策权 对部门计划执行结果考核奖惩有决策权 对具体策划活动方案和费用预算有决策权 工作协作关系： 内部协调关系 主管工程副总经理、策划部、销售部 外部协调关系 广告公司、房地产主管领导单位等 任职资格： 教育水平 大学本科以上学历 专业 经济管理专业、房地产管理专业及其他相关专业 培训经历 市场策划培训、项目策划培训、财务培训、房地产业务培训及其他 经验 3 年以上相关工作经历 知识 具备相应的管理知识、经济学知识、房地产专业知识、市场策划学知识、财 务知识 技能技巧 熟练使用 Microsoft Office 专业办公软件 具有一定的领导能力、判断与决策能力、协调能力、人际沟通能力、影响 力、计划与执行能力 其他： 使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班 所需记录文档 公司文件、汇报文件或报告、规章制度等 备注： 副总经理由总经理提名,报董事会批准任命，其工作对总经理负责 定期向总经理汇报营销工作情况和后期工作思路 房地产公司组织设计方案 -4- 岗位说明书 （三）副总经理（主管工程、人事） 岗位名称 副总经理 所在部门 直接上级 总经理 直接下级 岗位编号 0202 岗位定员 1 所辖人员 工程部、预算部、人事行政部 本职： 负责本公司房地产开发业务中工程设计、施工、预决算、人事行政等方面工作，在工作 中对总经理直接负责 职责与工作任务： 职责表述：主持项目工程设计工作 职 责 一 工作 任务 负责新项目建筑规划设计单位的选择 负责与建筑设计方的接洽工作 组织新项目建筑方案、施工方案等的审核工作 职责表述：组织编制项目施工计划开发计划以及各开发项目的报批、设计、施工计 划和进度安排 职 责 二 负责项目施工计划与进度的制订与落实工作 工作 任务 组织开发项目的报批工作 负责组织项目施工计划的制订工作 负责项目施工计划与进度执行的监督工作 职责表述：主持项目工程施工日常管理工作 职 责 三 职 责 四 工作 任务 负责签署项目工程施工日常行政、业务文件 定期向总经理汇报日常工作情况， 在得到总经理授权下，负责处理项目施工过程中的突发事件， 职责表述： 由总经理授权处理的其他重要事项 权力： 项目整体施工计划和进度的制订权和实施权 解决项目营销工作中特殊事件和重大突发事件的临时授权 具体工作开展的决策权 对部门计划执行结果考核奖惩有决策权 房地产公司组织设计方案 -5- 岗位说明书 工作协作关系： 内部协调关系 主管营销副总经理、工程部、预算部、物业公司 外部协调关系 规划设计单位、房地产主管领导单位等 任职资格： 教育水平 大学本科以上学历 专业 经济管理专业、房地产管理专业及其他相关专业 培训经历 市场策划培训、项目策划培训、财务培训、房地产业务培训及其他 经验 3 年以上相关工作经历 知识 具备相应的管理知识、经济学知识、房地产专业知识、市场策划学知识、财 务知识 技能技巧 熟练使用 Microsoft Office 专业办公软件 具有一定的领导能力、判断与决策能力、协调能力、人际沟通能力、影响 力、计划与执行能力 其他： 使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班 所需记录文档 公司文件、汇报文件或报告、规章制度等 备注： 副总经理由总经理提名,报董事会批准任命，其工作对总经理负责 定期向总经理汇报工程施工进度，材料供应等工作 房地产公司组织设计方案 -6- 岗位说明书 （四）投资发展部 岗位名称 投资发展部经理 岗位编号 030101 所在部门 投资发展部 岗位定员 1 直接上级 市场总监 所辖人员 3 直接下级 市调主管、投资主管、储备项目经理 本职： 负责公司项目可行性研究、投资发展研究等方面的工作，为公司项目投资决策提供依 据。 职责与工作任务： 职责表述： 具体负责项目可行性研究 负责收集宏观、行业市场发展、市场竞争格局信息 职 责 一 工作 任务 负责公司内部信息平台的建立工作 负责定期进行市场调研，并形成报告 负责对公司下达的特定项目的可行性研究 负责组织有关部门参与公司领导的讨论论证 职责表述：参与公司项目的规划设计和方案设计 职 责 二 工作 任务 参与重大设计方案、重大设计变更方案的论证会，评选最优方案 参与公司和规划设计院单位的沟通协商工作 参与审核设计方案通知书、项目设计条件、项目勘查报告等项目前期文件 职责表述：部门内行政管理 职 责 三 负责制定本部门的工作计划、资金使用计划 工作 任务 负责落实本部门的综合计划 负责对下属人员业务指导、培训与考核工作 权力： 市场研究方案的建议和实施权 土地储备工作的建议权 开发组织总设计的审核权 对部门计划执行结果考核奖惩有建议权 内部人员工作安排权、下属人员考核权 工作协作关系： 内部协调关系 公司内所有部门 房地产公司组织设计方案 -7- 岗位说明书 外部协调关系 市建委、区建委、广告公司、其他与工作相关的社会资源 任职资格： 教育水平 大学本科以上学历 专业 经济管理专业、房地产管理专业及其他相关专业 培训经历 市场策划培训、项目策划培训、财务培训、房地产业务培训及其他 经验 3 年以上相关工作经历 知识 具备相应的管理知识、经济学知识、房地产专业知识、市场策划学知识、财 务知识 技能技巧 熟练使用 Microsoft Office 专业办公软件 具有一定的领导能力、判断与决策能力、协调能力、人际沟通能力、影响 力、计划与执行能力 其他： 使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班 所需记录文档 公司文件、汇报文件或报告、规章制度等 房地产公司组织设计方案 -8- 岗位说明书 （五）营销策划部 岗位名称 营销策划部经理 岗位编号 030201 所在部门 营销策划部 岗位定员 1 直接上级 市场总监 所辖人员 2 直接下级 策划主管、销售主管 本职： 负责公司项目可行性研究、项目策划总体思路、销售策略制订和执行工作；负责优化与 推进房地产业务流程；负责策划部的日常工作管理。 职责与工作任务： 职责表述：参与公司项目的规划设计和方案设计 职 责 一 工作 任务 参与重大设计方案、重大设计变更方案的论证会，评选最优方案 参与公司和规划设计院单位的沟通协商工作 参与审核设计方案通知书、项目设计条件、项目勘查报告等项目前期文件 职责表述： 负责优化与推进房地产业务流程和公司品牌管理与企业文化研究 职 责 二 工作 任务 根据公司组织结构调整、 部门职责的重新分配及业务的重组等要求，定期 或不定期对公司业务流程进行优化 负责公司、项目品牌的建设、推广与维护 负责公司企业文化的研究 职 责 三 职 责 四 职 责 五 职责表述：依据公司经营计划，配合公司总目标，制定本部门销售目标及销售计划，并 予以追踪控制，以确保其达成或超越 工作 任务 根据本公司经营计划，确定项目销售计划与销售费用预算 对部门工作计划的执行进行监督，并加以控制 职责表述：督导所属营业人员进行人员推销活动，实现具体项目的销售计划 工作 任务 对所辖员工进行合理分工，选用最适当人选，发挥最佳工作效率 负责项目销售计划的执行情况和负责每月销售情况的总结工作 职责表述：负责项目的销售全面工作 工作 任务 负责项目销售策划方案的执行 评估项目整体销售策划方案的效果 职责表述：部门内行政管理 职 责 六 负责制定本部门的工作计划、资金使用计划 工作 任务 负责落实本部门的综合计划 负责对下属人员业务指导、培训与考核工作 房地产公司组织设计方案 -9- 岗位说明书 权力： 市场研究方案的建议和实施权 对部门计划执行结果考核奖惩有建议权 内部人员工作安排权、下属人员考核权 销售策划方案制定和建议权 工作协作关系： 内部协调关系 公司内所有部门 外部协调关系 市建委、区建委、广告公司、其他与工作相关的社会资源 任职资格： 教育水平 大学本科以上学历 专业 经济管理专业、房地产管理专业及其他相关专业 培训经历 市场策划培训、项目策划培训、财务培训、房地产业务培训及其他 经验 3 年以上相关工作经历 知识 具备相应的管理知识、经济学知识、房地产专业知识、市场策划学知识、财 务知识 技能技巧 熟练使用 Microsoft Office 专业办公软件 具有一定的领导能力、判断与决策能力、协调能力、人际沟通能力、影响 力、计划与执行能力 其他： 使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班 所需记录文档 公司文件、汇报文件或报告、规章制度等 房地产公司组织设计方案 -10- 岗位说明书 （六）工程部 岗位名称 工程部经理 岗位编号 030301 所在部门 工程部 岗位定员 1人 直接上级 副总经理 所辖人员 1人 直接下级 主管工程师 本职： 负责公司开发项目施工计划的执行，代表公司进行施工材料的合同签订 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述： 参与公司项目开发前期设计工作，负责与设计院的具体技术沟通工作 工作 任务 参与项目前期设计，协助主管工程副总经理工作 具体与设计院进行技术方面的沟通工作，参与方案论证工作 职责表述：负责工程具体施工计划安排 职 责 二 工作 任务 具体负责项目施工计划的制订工作 经主管副总、总经理、董事会领导批准后，负责具体的执行工作 现场监督工程施工计划的执行情况 职责表述：负责施工现场的管理工作 职 责 三 工作 任务 现场指挥施工工作 处理施工现场的技术方面的问题 对发生的紧急突发时间，及时向公司主管领导汇报，提交解决方案 权力： 本部门工作计划的制订和实施权 项目设计方案的建议权 内部人员工作安排权、下属人员考核权 工作协作关系： 内部协调关系 策划部、办公室、工程部、财务部等 外部协调关系 相关业务往来单位 任职资格： 教育水平 大学本科以上学历 专业 工民建专业、建筑设计专业等建筑业相关教育经历 培训经历 工程施工管理培训、房地产开发培训等 经验 3 年以上相关工作经历 房地产公司组织设计方案 -11- 岗位说明书 技能技巧 熟练使用 AutoCAD、天正等制图软件 其他： 使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班 所需记录文档 公司文件、汇报文件或报告、规章制度等 备注： 房地产公司组织设计方案 -12- 岗位说明书 岗位名称 工程部副经理 岗位编号 030302 所在部门 工程部 岗位定员 1人 直接上级 工程部经理 所辖人员 直接下级 主管工程师 本职： 负责公司开发项目施工计划的执行，代表公司进行施工材料的合同签订，配合工程部经理工 作 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述： 参与公司项目开发前期设计工作，负责与设计院的具体技术沟通工作 工作 任务 参与项目前期设计，协助主管工程副总经理工作 具体与设计院进行技术方面的沟通工作，参与方案论证工作 职责表述：负责工程具体施工计划安排 职 责 二 工作 任务 具体负责项目施工计划的制订工作 经主管副总、总经理、董事会领导批准后，负责具体的执行工作 现场监督工程施工计划的执行情况 职责表述：负责施工现场的管理工作 职 责 三 工作 任务 现场指挥施工工作 处理施工现场的技术方面的问题 对发生的紧急突发时间，及时向公司主管领导汇报，提交解决方案 权力： 本部门工作计划的制订和实施权 项目设计方案的建议权 内部人员工作安排权、下属人员考核权 工作协作关系： 内部协调关系 策划部、办公室、工程部、财务部等 外部协调关系 相关业务往来单位 任职资格： 教育水平 大学本科以上学历 专业 工民建专业、建筑设计专业等建筑业相关教育经历 培训经历 工程施工管理培训、房地产开发培训等 经验 3 年以上相关工作经历 技能技巧 熟练使用 AutoCAD、天正等制图软件 房地产公司组织设计方案 -13- 岗位说明书 其他： 使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班 所需记录文档 公司文件、汇报文件或报告、规章制度等 备注： 房地产公司组织设计方案 -14- 岗位说明书 （七）预算部 岗位名称 预算部经理 岗位编号 030401 所在部门 预算部 岗位定员 1人 直接上级 副总经理 所辖人员 2人 直接下级 设备造价工程师、土建造价工程师 本职： 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述： 工作 任务 职责表述： 职 责 二 工作 任务 职责表述： 职 责 三 工作 任务 权力： 内部人员工作安排权、下属人员考核权 工作协作关系： 内部协调关系 策划部、办公室、工程部、财务部等 外部协调关系 相关业务往来单位 任职资格： 教育水平 大学本科以上学历 专业 工民建专业、建筑设计专业等建筑业相关教育经历 培训经历 工程施工管理培训、房地产开发培训等 经验 3 年以上相关工作经历 房地产公司组织设计方案 -15- 岗位说明书 技能技巧 其他： 使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班 所需记录文档 公司文件、汇报文件或报告、规章制度等 备注： 房地产公司组织设计方案 -16- 岗位说明书 （八）人事行政部 岗位名称 人事行政部经理 岗位编号 030501 所在部门 人事行政部 岗位定员 1人 直接上级 副总经理 所辖人员 2人 直接下级 人力资源主管、行政主管、后勤主管 本职： 负责全面主持公司人力资源、行政、后勤方面的管理工作 职责与工作任务： 职责表述：加强部门间的协调配合工作，密切与供应、营销、财务等部门的工作联 系 职 责 一 负责组织《劳动法》及地方政府有关劳动法律、法规的贯彻落实； 工作 任务 负责组织制定公司人事、劳资、纪律等有关管理制度的拟定、修改、补充、 实施和考核评比工作； 负责公司组织结构的设计与调整，合理配置工作岗位。做好公司各部门人员 的定编工作，结合实际需要，及时组织劳动额的控制、分析、修订、补充， 杜绝劳动力的浪费； 职责表述：负责公司聘用、薪酬和考核工作 职 责 二 负责组织公司员工的招聘、录用、合同签订、建档、辞退、考勤、培训、差 假、调动、奖惩、考核、推荐、娱乐、工会等劳动人事、行政、后勤系列化 基础管理工作 工作 任务 负责公司会议管理、文印管理工作 负责抓好公司劳动纪律管理工作，严格考勤制度，定期检查劳动纪律 正确预测公司为实现其目标所需人力资源的需求，制定并满足这些需要的计 划 负责核定各岗位的薪资福利标准，认真做好劳动工资统计基础工作，负责对 日常工资、加班工资的报批和审核工作 职 责 三 职责表述：负责组织公司培训工作，配合各部门做好专业技术培训教育组织工作 工作 任务 及时察别、分析公司员工技能、态度等状况，组织有针对性的和引导和培 训，保证培训效果对改善绩效发挥作用 权力： 本部门工作计划的制订和实施权 行使对公司所有行政管理工作的权力 行使公司人力资源管理工作的计划、监督、执行权力 行使公司全部后勤服务管理的权力 有权向上级领导提议本部下属人选，并对其工作进行考核评价 房地产公司组织设计方案 -17- 岗位说明书 工作协作关系： 内部协调关系 策划部、办公室、工程部、财务部等 外部协调关系 相关业务往来单位 任职资格： 教育水平 大学本科以上学历 专业 经济管理专业、MBA 优先 培训经历 HR 管理培训、绩效、薪酬设计培训等 经验 3 年以上相关工作经历 技能技巧 熟练使用 MSOffice 等办公软件 其他： 使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班 所需记录文档 公司文件、汇报文件或报告、规章制度等 备注： 房地产公司组织设计方案 -18- 岗位说明书 （九）财务部 岗位名称 财务部经理 岗位编号 030601 所在部门 财务部 岗位定员 1人 直接上级 总经理 所辖人员 未定 直接下级 财务主管、融资主管 本职： 负责公司财务、会计及税务事宜。依据健全的财务管理原则，发挥财务管理功能；拟订财务 计划与预算制度；有效地筹划与运用公司的资金，维持账款的登录与整理；编制财务报告，提供 管理决策依据 职责与工作任务： 职责表述：按公司经营计划，提出年度财务计划，作为资金运用的依据。 职 责 一 根据本公司经营计划，确定公司发展的年度财务计划 工作 任务 依年度财务计划，筹措与动用公司的资金，以确保资金的有效运用。 负责公司房地产开发项目的资金使用计划 负责公司其他发展项目的资金使用计划 职责表述：提出财务、会计及预算等制度，并负责其施行时有关的协调与联系工作 职 责 二 根据公司业务发展需要，提出合适的公司财务、会计制度 工作 任务 负责公司财务、会计制度的执行 负责财务工作在具体实施过程中的相关协调与联系工作 监督公司财务、会计制度的实施状况 职责表述：按公司年度财务计划，办理有关银行借款及往来事项 负责公司的银行往来帐户的管理工作 职 责 三 依据员工储蓄存款管理办法，核办有关员工储蓄存款事宜 工作 任务 按会计制度规定定期进行存货盘点，以确保公司的资产，并使实际存量与账列 数字彼此符合 督导所属人员，依照工作标准或要求，有效执行其工作，确保本单位目标的达 成 职 责 四 职 责 五 职责表述：依据税法规定，处理公司各项税务事宜 工作 任务 负责组织部门员工对税法的熟悉了解，做到依法办事 负责公司各项税务事宜，做到合理避税 职责表述：部门内行政管理 工作 任务 负责制定本部门的工作计划 负责落实本部门的综合计划 房地产公司组织设计方案 -19- 岗位说明书 负责对下属人员业务指导、培训与考核工作 权力： 本部门工作计划的制订和实施权 公司资金使用方案的建议权 公司融资工作的执行权 内部人员工作安排权、下属人员考核权 工作协作关系： 内部协调关系 公司各部门 外部协调关系 银行、税务局、工商行政管理局等机构 任职资格： 教育水平 大学本科以上学历 专业 财务管理专业、经济管理专业等相关经济专业 培训经历 财务培训、房地产业务培训及其他 经验 3 年以上相关资金管理或融资工作经历，具备会计任职资格 知识 具备相应的财务会计知识、营销学知识、经济学知识、房地产专业知识、市 场策划学知识 技能技巧 熟练使用 Microsoft Office 专业办公软件 具有一定的领导能力、判断与决策能力、协调能力、人际沟通能力、影响 力、计划与执行能力 其他： 使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班 所需记录文档 公司文件、汇报文件或报告、规章制度等 备注： 1. 受直辖本单位的副总经理指挥与监督，并向其直接报告。 2. 以诚恳、友善的态度与其他单位协调、联系，并就其所提有关本单位 3. 工作的询问、质疑，予以解答。 4. 经由直辖本单位的总经理，督导各单位的财务与会计处理事项。 5. 视业务需要，对各部门等资金作有效调度。 6. 与金融机构及其他有关机关维持良好的关系。 7. 为达成本单位的任务，与其他有关方面，建立并保持必要的联系。 房地产公司组织设计方案 -20- 岗位说明书 房地产公司组织设计方案 -21- 岗位说明书 （十）总经理办 岗位名称 总经理办主任 岗位编号 030701 所在部门 总经理办 岗位定员 1人 直接上级 总经理 所辖人员 直接下级 总经理秘书、法律顾问、报建员 本职： 负责公司各项事务管理事宜；负责公司项目的报建方面的工作；负责公司对外法律方面的工作； 办理处理文书、布置办公场所、保管办公用品，协调其他部门的工作，促使公司业务有效而经济 地实施 职责与工作任务： 职 责 一 职 责 二 职责表述：依据公司经营计划，配合公司总目标，拟订本单位的目标及工作计划 工作 任务 根据本单位工作计划，估计所需的款项支出，编制本单位年度预算 对公司经营计划的执行进行监督，并加以控制 职责表述：负责公司的对外接待合作，监督执行费用接待标准 负责来宾的接待工作，安排住宿与餐饮 工作 任务 负责来宾的访问行程安排 负责制订公司来宾接待制度 负责监督接待制度的执行情况 负责每月接待工作情况的总结工作 职 责 三 职责表述：分配所属工作人员和值班留守人员等的工作并随时督察其工作效率 工作 任务 职 责 四 将本单位工作、按所属人员的能力，予以合理分派，促进各属员间工作的联系 与配合 运用有效领导方法，激励所属人员的士气，提高工作效率 督导所属人员，依照工作标准或要求，有效执行其工作，确保本单位目标的达 成 职责表述：研究设计及改进公司文书、事务等管理办法与其作业流程，以求达到作业简 化、责权分明、处理方便的功效 负责制订公司文书、事务等管理办法与其作业流程 工作 任务 根据公司组织结构调整、 部门职责的重新分配及业务的重组等要求，定期 或不定期对公司业务流程进行优化 有计划地培养训练所属人员，并随时给予机会教育以提高其工作能力与素质 负责公司企业文化的研究 五 职 责 职责表述：制订公司员工考核、奖惩办法，对公司员工进行绩效考核，提供处理意见 房地产公司组织设计方案 -22- 岗位说明书 工作 任务 职 责 六 负责制定公司员工考核、奖惩办法 负责对公司员工的工作绩效考核工作 按期公布公司对绩效考核结果的处理意见 职责表述：负责公司的预算管理 工作 任务 职 责 七 负责保管公司历史文件、资料档案 负责将历史数据进行整理，为预算工作提供参照标准 负责审核公司各部门提交的预算报告 职责表述：负责经营会议秘书性作业及有关公司整体策划事宜；编订经营会议的议 程并促进议定案件的有效的推行 权力： 本部门工作计划的制订和实施权 公司员工考核制度的制订权和执行权 公司来宾接待规格的建议权 对部门计划执行结果考核奖惩有建议权 内部人员工作安排权、下属人员考核权 工作协作关系： 内部协调关系 公司内所有部门 外部协调关系 市建委、区建委、经贸委、统计局及其他业务往来单位等 任职资格： 教育水平 大学专科以上学历 专业 经济管理专业、房地产管理专业及其他相关专业 培训经历 办公室管理培训、财务培训、房地产业务培训及其他 经验 3 年以上相关工作经历 知识 具备相应的管理知识、经济学知识、房地产专业知识、财务知识 其他： 使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班 所需记录文档 公司文件、汇报文件或报告、规章制度等 备注： 房地产公司组织设计方案 -23- 岗位说明书 房地产公司组织设计方案 -24-
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三木集团股份总部部门岗位职责
福建三木集团股份有限公司 部门职责文件 目录 福建三木集团股份有限公司组织结构图....................................................................2 总裁办公室部门职责....................................................................................................3 人力资源部部门职责....................................................................................................4 企业发展部部门职责....................................................................................................5 投资管理部部门职责....................................................................................................6 法律事务部部门职责....................................................................................................7 审计监察部部门职责....................................................................................................8 财务部部门职责............................................................................................................9 资金部部门职责..........................................................................................................10 企业文化建设部部门职责..........................................................................................11 证券管理部部门职责..................................................................................................12 房地产综合事务部部门职责......................................................................................13 房地产营销策划部部门职责......................................................................................14 第 1页 部门职责文件 集团股份有限公司 福建三木 福建三木集团股份有限公司组织结构图 董事会 总裁 总裁助理 总会计师 总 裁 办 公 室 企 业 文 化 建 设 部 企 业 发 展 部 投 资 管 理 部 人 力 资 源 部 审 计 监 察 部 副总裁 法 律 事 务 部 参 股 公 司 证 券 部 资 金 部 财 务 部 房 地 产 营 销 策 划 部 控 股 公 司 说明： •投资管理部待时机成熟时设立，目前对外投资管理职能暂由企业发展部行使 第 2页 房 地 产 综 合 事 务 部 各 项 目 部 部门职责文件 集团股份有限公司 福建三木 总裁办公室部门职责 总裁办公室是负责公司领导的决策辅助、公司运作的组织协调及日常事务 服务的职能机构。总裁办公室向公司领导负责，具体职责如下： 1. 服务公司领导，为公司领导的管理工作提供方便条件； 2. 全面掌握公司的运营状况，做到下情上报，为公司领导的经营决策提供信息 和建议。同时，做好公司经营决策的上令下达、检查、督办及信息反馈工作； 3. 协调公司各职能部门之间以及职能部门与业务部门之间、公司总部与对外投 资企业之间的工作关系； 4. 负责公司对外公共关系和重大事件的协调管理； 5. 拟订、修订公司有关规章制度，并督促贯彻落实； 6. 负责公司的公文处理、文件起草、会议组织、印章管理、档案管理等日常行 政管理事务，负责公司重大活动的策划、后勤保障工作； 7. 办理集团公司企业年检、变更、资质年检和外事等手续； 8. 负责公司非经营性资产管理； 9. 负责公司车辆调度、报刊信件收发、来访宾客接待、办公场所的日常维护以 及办公用品和劳保福利用品的采购和分发等事务性工作； 10. 承办公司领导交办的其他工作。 第 3页 部门职责文件 集团股份有限公司 福建三木 人力资源部部门职责 人力资源部是负责公司人力资源开发及管理的职能部门。人力资源部向公 司领导负责，具体职责如下： 1. 制定公司人力资源发展规划、年度招聘计划和人事管理制度； 2. 审核分支机构的招聘计划，审批分支机构员工的录用； 3. 负责公司各部门的定岗定编及员工招聘、甄选和录用工作； 4. 负责公司外部人才储备体系及内部人才梯队建设，对人才任用提出建议； 5. 负责员工的劳动关系、人事档案、奖惩、考勤等人事管理工作； 6. 负责公司薪酬、绩效考核及激励和福利制度的制定和完善，以及福利发放工 作； 7. 负责公司工资总额的核定和申报工作，以及协助各控股企业做好工资总额的 核定和申报工作； 8. 组织实施公司绩效考核评估及年度考评工作； 9. 协助控股企业制定绩效考评方案； 10. 制定员工培训与职业生涯发展计划，并组织实施； 11. 负责公司员工医疗保障、劳动安全和劳动卫生管理； 12. 负责专业技术人员的职称评定申报管理和专业职务的聘任工作； 13. 负责劳动争议与劳动纠纷处理工作； 14. 承办公司领导交办的其他工作。 第 4页 部门职责文件 集团股份有限公司 福建三木 企业发展部部门职责 企业发展部是公司战略与管理创新的研究部门，投资决策的组织与辅助部 门。企业发展部向公司领导负责，具体职责如下： 1. 把握国家宏观经济政策，进行房地产和外贸等相关产业研究、信息收集，分 析和评估宏观经济和行业发展对公司造成的影响，发现主要发展机会与主要 风险； 2. 分析公司的经营现状以及各业务单位在行业内的地位、优势与弱点, 对公司 已进入和将要进入的区域细分市场做出市场状况的分析； 3. 收集国内外同行业先进企业资料，总结先进经营理念、管理体制、管理方法， 提高内部管理水平,为公司提高核心竞争力和管理、技术创新提供建设性意 见； 4. 协助公司领导组织制定公司的中长期发展战略和年度发展规划,定期提供战 略分析研究报告，为各对外投资企业战略制订提供有效支持； 5. 负责投资项目的收集、立项、可行性论证、项目评估；协助项目谈判与实施， 跟踪投资项目进展； 6. 负责公司重大投资项目的前期策划工作，参与项目实施过程中重大事项的管 理监督工作； 7. 配合房地产策划及相关人员完成策划方案，对项目所在地的消费、竞争等细 分市场进行市场调查； 8. 建立行业和区域市场研究的数据库，负责编辑“三木信息快报”； 9. 承办公司领导交办的其他工作。 第 5页 部门职责文件 集团股份有限公司 福建三木 投资管理部部门职责 投资管理部是负责公司资产管理、对外投资项目管理和代表投资方对公司 所投资企业进行管理的部门。投资管理部向公司领导负责，具体职责如下： 1. 组织制定公司对外投资企业管理办法（财务人事等专项职能管理办法除外）， 负责公司对外投资企业的管理工作，维护公司利益； 2. 调查、收集、分析对外投资企业经营状况，编制统计报表，撰写投资分析报 告提供领导参考，并向对外投资企业反馈意见； 3. 对公司外派人员进行管理； 4. 调查、收集、分析公司投资的房地产公司、房地产开发项目的资金使用状况、 投资回收及投资收益等，撰写投资分析报告提供领导参考； 5. 建立并完善公司及对外投资企业资产管理制度，负责公司和对外投资企业资 产的管理； 6. 负责办理公司并协助对外投资企业办理与企业资产有关的各方面的手续； 7. 负责对外投资企业投资项目的备案，限额以上的投资报批工作以及对外投资 企业购置、处理限额以上固定资产的审核工作； 8. 承办公司领导交办的其他工作。 第 6页 部门职责文件 集团股份有限公司 福建三木 法律事务部部门职责 法律事务部是提供法律支持，负责公司合同管理等事务的部门。法律事务 部向公司领导负责，具体职责如下： 1. 研究有关企业经营管理方面的法律、法规，参与重大经营决策活动的谈判， 向公司领导提出法律意见； 2. 参与起草、审核公司及对外投资企业规章制度等规范性文件； 3. 拟定公司合同制度，对合同的订立、变更、执行、终止实行监督管理。办理 合同等法律文书的报批、鉴证，公正等手续；为合同主办单位提供相应法律 咨询； 4. 对公司合同纠纷处理提供法律咨询、建议，主办诉讼委托代理合同的缔约手 续。起草、审查公司法律文书，经公司及对外投资企业董事会委托，参与本 公司及对外投资企业的有关诉讼、仲裁活动，负责对生效司法文书的申请强 制执行； 5. 负责公司合同及其纠纷处理资料的汇总归档、分类保存、调阅登记等日常合 同档案管理工作； 6. 办理商标、商业秘密、专利保护等有关法律事务；对有关企业的资信进行调 查； 7. 协助有关单位办理股权转让、购并、改制、清算和注销等方面的法律手续； 8. 负责公司合同专用章使用管理； 9. 负责公司日常的法制宣传、教育工作； 10. 承办公司领导交办的其他工作。 审计监察部部门职责 审计监察部是负责公司、对外投资企业财务收支和经营活动审计及监督检 第 7页 部门职责文件 集团股份有限公司 福建三木 察公司有关规章制度执行情况的职能部门。审计监察部对公司的审计工作向公 司董事会负责，对对外投资企业的审计工作向公司领导负责，具体职责如下： 1. 制定并向董事会、公司领导提交本部门年度审计工作项目计划、人员计划和 财务预算，定期、不定期书面或口头向公司董事会和公司领导汇报工作情况 和提供有关报表； 2. 审查财务和经营信息资料的可靠性和完整性，以及鉴别、衡量、分类和报告 这些信息资料所使用的方法； 3. 审查用于保证遵守那些对公司经营可能有重要影响的政策、计划、程序、法 律和规定而制定的制度和措施，并应确定对其的遵守和执行情况； 4. 审查保护资产的方法，在必要时，应核实资产是否真实存在； 5. 评价使用资源的经济性和有效性； 6. 审查经营或项目以确保其成果与确定的目标和目的相一致，并确定经营或项 目是否按计划进行； 7. 列席对外投资企业的董事会会议，监督对外投资企业的重大经营活动，加强 事前、事中控制； 8. 对对外投资企业进行专项审计，包括：经营管理班子离任前的公司经济效益、 财务收支等的专项审计；财务负责人离任前的会计核算、会计基础工作的专 项审计；房地产开发项目的决算审核； 9. 接受对外投资企业针对公司经营、财务等相关方面的咨询； 10. 承办公司领导交办的其他工作。 第 8页 部门职责文件 集团股份有限公司 福建三木 财务部部门职责 财务部是负责公司会计核算、财务分析管理和会计监督的职能部门。财务 部向公司总裁及总会计师负责，具体职责如下： 1. 办理公司各项经营活动的会计手续，进行会计核算，编制对外财务报告； 2. 根据公司的经营情况与财务状况，定期编写财务分析报告，为公司经营决策 提供信息； 3. 执行公司有关资产管理制度，协同有关部门对公司实物资产进行管理，定期 进行资产盘点，做到帐实相符； 4. 根据国家财税制度与公司相关规定，负责对公司各项经营活动实施会计监督； 5. 负责与会计师事务所、财政、税务等管理部门的工作联系，接受外部监督； 6. 指导对外投资企业的会计核算、财务分析管理等工作； 7. 组织公司财务系统的各类岗位培训、技能培训工作； 8. 拟定公司财务管理、会计核算制度； 9. 承办公司领导交办的其他工作。 资金部部门职责 资金部是负责公司融资和资金管理工作的职能部门。资金部向公司总裁及 总会计师负责，具体职责如下： 1. 根据国家宏观金融政策及公司经营情况，及时编制或调整集团资金收支计划 和信贷计划并负责实施； 2. 负责办理向银行借、还款及银行授信、企业评价报告等手续，筹措公司经营 所需资金； 第 9页 部门职责文件 集团股份有限公司 福建三木 3. 根据对外投资企业的经营状况和财务状况，审定其资信等级、据此确定其资 金可占用额度，受担保额度。指导对外投资企业的融资工作； 4. 负责集团内部资金的调配工作，努力提高资金使用效率，降低资金使用成本； 5. 负责集团内部资金使用利率的核定与利息的核算工作； 6. 监督落实资金的回笼及利息的收缴； 7. 办理公司对外担保或互保的有关手续； 8. 拟定公司有关资金管理的规章制度； 9. 承办公司领导交办的其他工作。 第 10 页 部门职责文件 集团股份有限公司 福建三木 企业文化建设部部门职责 企业文化建设部是负责公司企业文化建设、维护、传播以及公司信息化管 理的职能部门。企业文化建设部向公司领导负责，具体职责如下： 1. 研究现代成功企业的文化特点，发掘、提炼三木文化中的积极元素，从理念、 制度和行为三个层次，塑造三木企业文化的新形象； 2. 宣传三木企业文化的核心价值取向，增强公司企业文化的影响力、亲和力和 凝聚力； 3. 负责公司整体形象、品牌形象的策划、传播和维护工作； 4. 负责与公共媒介的联系、沟通和信息交流，开展对外宣传工作； 5. 负责公司《三木信息》的编辑和出版工作，强化《三木信息》在公司企业文 化、企业形象和品牌形象推广方面的作用； 6. 深入公司经营管理和业务活动的具体环节，报道公司重大经营管理活动； 7. 负责公司互联网网页的制作、更新和维护，利用互联网宣传公司的理念、形 象和发展变化； 8. 负责公司内部网络管理、计算机的软硬件的配置和维护，以及本部门管理其 他设备的使用和维护； 9. 负责制订公司信息化建设方案并负责实施； 10. 协助公司党、工、团、妇工作及公司的庆典、运动会和对内、对外联谊活 动； 11. 承办公司领导交办的其他工作。 证券管理部部门职责 证券管理部是负责公司在股东、股市、证券方面的服务及管理的职能部门。 证券管理部向公司领导负责，具体职责如下： 第 11 页 部门职责文件 集团股份有限公司 福建三木 1. 详细分析研究我国金融、证券市场的发展态势，跟踪证券市场最新动态、金 融创新手法以及公司二级市场股价走势，密切关注市场舆论导向，为公司领 导决策提供有价值的参考建议； 2. 研究机制创新对公司的影响，如员工持股、收购与反收购等； 3. 协助董事会秘书编制公司年度报告、中期报告等定期报告，制作有关报送文 件，协助制作董事会日常决议并提请董事、监事签字，协助制作有关公告文 件； 4. 协助董事会秘书组织公司的配股和发债等再融资项目，收集整理有关资料， 协助编制项目可行性研究等有关文件，参与再融资相关政策的可行性研究并 提出意见； 5. 协助组织公司股东大会的有关工作，准备会议文件，合理解答公司股东的有 关疑问； 6. 填报有关证券类的统计报表、调研报告，办理有关证券类费用的结算手续， 协调公司与证券管理机构、中介机构之间的关系； 7. 协助董事会秘书办理有关公司资产重组及股权管理事宜，提出合理化建议； 8. 配合接受有关证券监管部门的巡检和审计工作； 9. 承办公司领导交办的其他工作。 房地产综合事务部部门职责 房地产综合事务部负责对公司房地产项目开发过程中的决策、策划、项目 开发、资产管理等环节提供支持、服务和管理。房地产综合事务部向公司领导 负责，具体职责如下： 1. 广泛收集、整理符合公司战略发展方向的房地产项目信息,密切跟踪目标项 目的进展状况； 2. 充分掌握、研究国家及地方政府对房地产行业进行管理的有关政策、规章、 制度及规定，并及时了解其修改和变更； 第 12 页 部门职责文件 集团股份有限公司 福建三木 3. 对公司投资房地产项目决策提供相关政策支持；在国家和地方政府允许的范 围内，与公司房地产营销策划人员共同用足用好政策空间； 4. 在房地产项目的开发过程中，负责协调完成面向政府相关管理部门的项目投 标、立项、报批、报审及报验等工作； 5. 负责对公司投资的房地产公司、房地产开发项目的监督管理，增强公司对对 外投资房地产公司的管理指导和服务协调工作； 6. 负责房地产项目开发过程中的项目档案管理工作； 7. 经公司领导授权后，组织对外发包工程的内部招标，大宗设备、材料采购合 同的签定，以及工程预决算的编制工作； 8. 负责项目后期综合验收工作； 9. 负责房地产项目开发部解体后项目遗留问题的接受工作。 10. 负责房地产开发项目的客户管理、危机管理、客户服务； 11. 在公司投资管理部的有关规定及原则范围内，负责房地产项目经营性资产 的日常经营管理及处置工作； 12. 承办公司领导交办的其他工作。 房地产营销策划部部门职责 房地产营销策划部负责公司房地产项目的前期策划工作。房地产营销策划 部向公司领导负责，具体职责如下： 1. 针对公司决定开辟的区域市场或房地产项目所在地，展开市场调查工作。调 查内容包括：当地房地产行业的发展水平，现有房地产项目的地理分布、功 能及市场定位，现有和潜在竞争对手的现状及发展趋势，当地房地产的消费 习惯及发展趋势，当地政府规范房地产行业的政策法规，当地现有媒体的组 成、收费及影响力等； 2. 结合公司的发展战略、拥有的资源状况及市场调查的结果，确定项目的市场 定位。内容包括：项目的功能用途，项目的社会及经济效益，项目的实施周 期等； 第 13 页 部门职责文件 集团股份有限公司 福建三木 3. 针对既定项目，在企业发展部、房地产综合事务部及相关部门的协助下进行 市场营销策划。策划内容包括：项目的经济技术指标，所要面对的细分市场， 项目的投融资计划，相关媒体策划，销售及定价策略等； 4. 形成营销策划的相关文件指导下一阶段的工作。文件包括：工程设计任务委 托书、工程概算书、项目资金需求计划、定价及销售方案、项目实施进度表 等； 5. 监督指导公司房地产项目的设计、施工过程及楼盘的销售工作； 6. 搜集、整理、分析、总结国内外同行成功案例及经验教训； 7. 对下属房地产控股公司的房地产项目市场营销策划方案提出改进或修改意见； 8. 向下属房地产控股公司输送房地产营销策划人才； 9. 承办公司领导交办的其他工作。 第 14 页
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工作分析与工作设计-人力资源经理
第三讲 工作分析与工作设计 一、工作分析（职务分析） • （一）有关概念 • 1 ，职位 -- 职务 -- 职系 -- 职组 • 2 ，职位与职位分类 • （二）内容与作用 • （岗位规范） 工作描述（工作说明书）与任职说明 人力资源管理第三讲 2 • （三）过程 • （四）方法 观察法 资料分析法、问卷调查法、面谈法、现场 人力资源管理第三讲 3 二、工作设计（职务设计） （一）定义： • 职务设计：是根据组织需要并兼顾个人 需要，规定某个职务的任务、责任、权 利以及与其他职务关系的过程。比如： 对新设岗位的完整描述，或进行修改。 • 工作分析是静态；工作设计是动态 人力资源管理第三讲 4 （二）职务特性模型 （ Job Diagnostic Survey ） 人力资源管理第三讲 5 职务的核心特征 A 技能要求的多样性 B 职务的一贯性 C 职务的作用/意义 D 自主性 带来的心理状态 工作的有意义感 对职务完成结果 的责任心 激励强度 MPS 有关职务完成结 果的知识 E 反馈 个人自我实现欲望的大小 人力资源管理第三讲 6 A B C MPS D E 3 人力资源管理第三讲 7 • 对工作满足度提高，成长欲望得到满足 ，工作效率也提高了。 • MPS 是 某 职 务 潜 在 的 激 励 强 度 （ Motivating Potential Score ） • 职务设计创造好客观条件后，其效果也 因人而异，对欲望大的人产生的效果就 大。 M=MPS* 个人自我实现欲望。 人力资源管理第三讲 8 （三）职务设计的具体手法 • • • • 1 、工作专业化 2 、工作扩大化 3 、工作丰富化 4 、职务轮换 人力资源管理第三讲 9 职务轮换的作用 • • • • • • • ① 可减轻枯燥感， ② 培养员工的全局观念、提高组织凝聚力， ③ 还能培养多能工、通才，以适应变化， ④ 便于组织结构上调整，达到供需平衡， ⑤ 适才适用 ⑥ 更公平合理地考核员工， ⑦ 防止部门主义，裙带关系。 人力资源管理第三讲 10 附： QWL 与职务设计的新方向 • QWL （ Quality of Work Life ） • 含义：是注重满足员工在工作中产生的 心理和生理需求，使员工在工作中得到 满足。 • 欧洲的“劳动的人性化”运动 （ humanization of labor ） • 美国的职务丰富化 人力资源管理第三讲 11 • 欧洲的“劳动的人性化”运动采取的措施： • 参与管理（ workers` participation in industry ） 、 • 扩大工作范围， • 成立自主管理作业群体（ work group ）（ = 班 组） • 半自主管理作业群体（ semi-autonomous work group ）。 人力资源管理第三讲 12 1 、沃尔沃（汽车）生产方式 • 瑞典国内情势 • 沃尔沃内部情势 • Kalmar 卡而玛工厂设计上的基本方针： 1 、为了安定雇佣，减少流动率，在失业率高的地方 设置厂房。 2 、作业组织的设计，必须在不低于原有劳动生产率 的情况下，进行群体作业，给劳动者交谈的 自由， 并让劳动者自由选择作业速度。 人力资源管理第三讲 13 • 厂房示意图 人力资源管理第三讲 14 • 工作室 =1 个作业班组（ team ）， 25 人 • 没有流水线，用 AGV ，即用电池驱动的 自动搬运车。 • 25 个人中有一名技术指导 instructor ，班 组 中 的 非 正 式 的 领 导 ， （ informal Leader ） • 这样的工作室制定： 1 、是能加强大家之间连带感。 2 、是承认了班组的自主性。把一部分管理职能给 劳动者自己参与管理，培养自治 - 自律意识。 3 、减少了单调感。单位标准作业时间不再是 3 分 ，而是 25 分。 人力资源管理第三讲 15 三大生产方式 • 福特生产方式：单品大批量生产方式 • 丰田生产方式：多品小批量生产方式 • 沃尔沃生产方式：人性化生产方式 人力资源管理第三讲 16 2 、日本索尼公司 cell 式制度 • 短的生产线，一个线一个生产班组， • 方块式的， 8×8 面积， • 10~20 人，人可以在 1~30 之间变动（视 生产量），一个 leader ，二个助手 stuff • “ 活人”“活地” • 多能工表 人力资源管理第三讲 17 组织的重新设计运动 1 、组织结构无边界（即消除各个部门之间、国内 和国际业务之间、不同层次之间的界限，也消除组织与 它的消费者、供货商之间甚至与竞争者之间的界限。） 垂直方向上扁平型、水平方向上网络化 “ 信息化”是技术支持 2 、管理手法柔性化（授权式、以柔克刚） 管理软化与柔性化以激发人的主观能动作用，包括 柔性战略、柔性营销、柔性生产和组织、柔性人力资源 管理、柔性时间管理等。 人力资源管理第三讲 18 • 德鲁克预言“从金字塔的等级制结构向 扁平式结构演进” • 中国大家电集团都宣布“全面进入扁平 化管理时代” 执行 格兰仕集团：最终形成决策、管理、 三层结 构制 海尔：业务流程再造 人力资源管理第三讲 19 思考题： 名词解释：工作分析、工作设计、职位、职务、职位分 类 • • • • • • 1 ，在人力资源管理中，工作分析有哪些作用？ 2 ，工作分析有哪些主要方法？ 3 ，简述工作分析的基本程序。 4 ，工作设计有哪些方法？各有什么特点？ 5 ，在人力资源管理中，职务轮换的作用。 6 ，从工作设计的角度说明怎样提高工作生活质量。 人力资源管理第三讲 20 • 案例：工作职责分歧 人力资源管理第三讲 21
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工作分析的方法和应用/工作分析在人力资源管理方面的作用
工作分析的方法和应用 1 交流的重点 主要目的 主要内容： 1 、通过交流和学习掌握工作分析的方法 2 、系统了解工作分析在人力资源管理方面的作用 1 、工作分析的概念和 发展历史 2 、工作分析常用的方法 3 、工作分析在实践中如 何操作 2 工作分析是一个活动 概念 工作分析是利用较短的时间了解工作信息 的过程，也就是说采用有效的组织管理活 实现对涉及某职位的所有信息 活动方法 1. 分析和分解：工作的各项内容和职责以及标准 2. 比较：相互之间工作关系和授权、责任情况 3. 综合：采用有效和各种方法实现信息对等收集 活动特点 工作分析的关注点是工作本身， 而不是关注人员，是分析出高效率 的工作方法和步骤 3 工作分析的定义可以来自与不同的角度 切入点 目的 单一型工作分析 多重目的型工作分析 工作分析 岗位导向型 人员导向型 过程导向型 客体分布 狭义的工作分析和广义的工作分析 4 效率提高始终是工作分析各个历史阶段的 关键任务 来 系统 未 与 线 现在 态 点 静 后 由 战 二 析 分 作 工 的 战前 统 二 素 系 代 以双因 的 转向 分析 工业化时 作 心 工 核 准 为 标 析 分 以技能 的 作 工 为核心 描 述型 以 析 分析 作 分 务 工 作 任 体 工 以关键 核心 测性 以工作个 预 向 化 单为 析 转 质 析 素 清 效率最优 勒 分 能 体 作 分 以 工 泰 工作 的 的 心 核 为核心的 为 析 分 析 工作 工作分 古希腊时期 效率优化 泰勒时期 系统优化 人力资源管理 时期 5 资 源 关 注 何时开始进行工作分析 工作分析是人力 资源部日常工 作中需要经常关 注的事情 日常经营 新的岗位出现， 新的工作产成， 组织和工作流程 发生变化 关键时 新的部门成立 战略策略调整 工艺流程变更 变革时候 6 工作分析的作用 应用 结果 基础 岗位设计 人员 配置 招聘 培训 绩效 标准 薪酬 管理 高绩效 团队 工作描述，工作说明书，任职资格说明书，职务说明 工 作 分 析 7 工作描述是工作分析的结果之一 工作描述 工作人员 任职资格 绩效评估 标准 报酬依据 工作分类 （基础的，直接的） 人力资源管理依据 （研究的） 组织系统研究 8 职务说明书是工作分析结果的最佳表现形式 工作状况 工作概要 工作过程与 方法 工作关系 工作任务与 责任 任职条件 工作环境 工作权限 福利说明 考评标准 其他说明 职 务 说 明 书 • 职务说明 书可以看 成工作描 述再生形 式最完整 的一种 9 交流的重点 主要目的 主要内容： 1 、通过交流和学习 掌握工作分析的方法 2 、系统了解工作分析 在人力资源管理方面 的作用 1 、工作分析的概念和 发展历史 2 、工作分析常用的方法 3 、工作分析在实践中如 何操作 10 根据目的和意义选择工作分析的方法是结 果保障的前提 费用支出 工作效率 效果 适用范围 观察法 体力劳动者 常规工作多 访谈法 脑力工作者 管理职位 调查问卷法 同职位人员多 11 常见的方法之一——观察法 定义 • 在工作现场观察员工的工作行为、内容、 工具并记录进行分析和归纳总结的过程 工作过程 观察 内容 工作流程 工作环境 效率保障 被观察者信息：姓名，职位名称，工作时间内容 具体内容 ; 1 、什么时间开始工作 ? 工作多长时间？什么时候休息？ 2 、各个阶段完成工作量是多少？次品率是多少？ 3 、工作中是否何时需要请示上级？是什么内容？ 4 、工作中的标准有哪些？工作流程是什么？ 5 、工作中使用的工具和设备有哪些？如何标准使用？ 6 、工作中环境属于室内室外还是其他？ 7 、工作中效率效率最高的和普通的、最低的在工作 方法上面的差别是什么？ 12 常见的方法之一——访谈法 定义 • 工作分析者对某个职务任职者面对面询问工作标准，工作态度 和工作动机等深层次问题，并进行相互比较分析归纳得出有关 高绩效工作信息的过程 职务信息 访谈 内容 被观察者信息：姓名，职位名称，工作时间内容 具体内容： 任职条件与 1 、职务的基本信息 2 、职务设置的目的和意义 工作关系 3 、工作职责和工作任务是什么？ 4 、工作过程中工作标准（工作流程和规范是什么？） 工作职责与 5 、工作职责或者工作任务结果以及评估指标是什么？ 工作任务 6 、工作职责应承担的责任和管理权限规范是什么？ 7 、工作任职条件是什么？（技能条件。专业知识条件） 工作标准与 8 、该职务在组织中处于什么位置？工作关系如何？ 工作流程 13 常见的方法之一——调查问卷法 定义 • 工作分析者精心设计问卷获取某岗位工作内容，工 作特征，人员信息的过程（标准结构） 职务信息 问卷 设计 内容 被观察者信息：姓名，职位名称，工作时间内容 具体内容： 任职条件与 1 、职务的基本信息 2 、职务设置的目的和意义 工作关系 3 、工作职责和工作任务是什么？ 4 、工作过程中工作标准（工作流程和规范是什么？） 工作职责与 5 、工作职责或者工作任务结果以及评估指标是什么？ 工作任务 6 、工作职责应承担的责任和管理权限规范是什么？ 7 、工作任职条件是什么？（技能条件。专业知识条件） 工作标准与 8 、该职务在组织中处于什么位置？工作关系如何？ 工作流程 14 不同的分析角度有不同的分析方法 工作的人员 长期特点 人员特质 知识与技能 情景表现 素质能力条件 任务过程 任务结果与标准 工作目的 工作内容 相关流程 工作权限与标准 工作关系 •工作导向型的 人员导向型的 •职务分析问卷（职能 FJA) 职务分析问卷（ PAQ) •管理职位描述法（ MPDQ) 工作结果类型 工作时间等资源 流程的规范 影响结果的因素 工作分析文卷 流程调问卷 15 交流的重点 主要目的 主要内容： 1 、通过交流和学习 掌握工作分析的方法 2 、系统了解工作分析 在人力资源管理方面 的作用 1 、工作分析的概念和 发展历史 2 、工作分析常用的方法 3 、工作分析在实践中如 何操作 16 工作分析的规范流程 确定工作分析目的 和结果使用范围 选择分析样板 选择分析 方法选择 分析人员 收集，分析 综合所获得 的信息资料 工作描述 工作说明书 资格说明书 职务说明书 报告分析结果 指导分析结果 工作分析活动责任 权限和分配 工作分析活动的组织和实施 17 工作分析的具体步骤和说明 • 1 、根据工作分析的目的设计专门的访谈内容 题纲，（涉及内容力求结构化和简洁有效）。 • 2 、初步确定咨询小组访谈人员和访被访谈人 以及每个人人员大约时间安排。 • 3 、告知客户方面，访谈涉及的主要内容题纲 。 • 4 、由被访谈人员的上级安排进行工作访谈。 • 5 、检查准备的资料和记录设备等事项。 18 工作分析的具体步骤和说明 • 6 、访谈内容的第一项：首先做自我介绍，然 后，简洁阐述本次访谈的目的意义，主要问题 的方向 • 7 、访谈内容的第二项：提出所需要问讯的最 关键问题（问题要明确清晰） • 8 、访谈内容的第三项：向访谈人员表示诚挚 的谢意。（握手道别） • 9 、进行工作访谈内容的整理 • 10 、反馈有关信息 19 工作分析中常见术语规范 工作要素 是指的工作中不能够继续分解的最小动作单位， 例如，在酒店工作的服务人员负责接待客人运送行李的时 候就包含讲所有的行李搬上行李车，推动行李车， 打开房门和讲行李运送到架子上面 4 个工作要素 任务 是指工作中为了达到某项工作目的而进行的一些列活动，任 务可以一个或者多个工作要素组成。 例如在生产线上的工人给瓶子上面贴标签就是一个任务， 而上面的运送行李的任务就是包含 4 个基础工作要素 职责 是任职者为了实现一定的组织职能或者完成工作使命而进行 的一个或者一系列工作。 例如公司的营销部门经理为实现新产品的推广的职责就需要 完成一系列的工作，比如制订新产品的推广策略，组织新产 品的推广活动和培训新产品的销售人员等等， 20 工作分析中常见术语规范 职位 担负一项或者多项责任的一个人任职者所对应的位置就是 一个职位，一般来说，有多少职位就有多少任职者。 例如：总经理，秘书，出纳，招聘主管等等， 应该注意的是职位是以“事情为核心的”。 职务 是组织上主要责任相似的一组职位组成，也称为工作， 在组织规模大小不同的组织中，根据不同的工作性质， 一种职务可以有一个职位，也可以有多个职位 职权 •是依法赋予完成特定任务所需要的权利，职责与职权密切 •相关，特定的职责要赋予特定的职权，甚至与特定的职责 •等同于特定的职权，比如，质量检查员对于产品的质量检 •查是检验质量检查员的职责，又是他的职权。 21 工作描述具体内容范例 项目 具体内容 工作识别项目 工作概要 工作手段 使用材料 技术和方法 任务行为 名称，副标题，代码等级，工资类别，地位，汇报关系 全面简明工作的任务，目的以及工作结果形式的描述 机器，工具，装备，工作辅助设施 原料，半成品，物资，资料，其他用于工作的材料 把原材料输入变成产出的专门方法 1 、对于产出的数量和质量，技术和方法，行为何工艺流程的管 理模式和规定 2 、对所做工作的描述，包括工作人员与资料，人，物以及完成 工作遵循的指导方针之间相互影响。 物理的，心理的，情感的环境，雇佣关系与状况，与其他工作的 相互关系 以上没有提及，但对于目标制定必要而且有用的细节的解释 环境 补充信息 22 工作说明书范例 姓 名 职称 贸易部主管 单位 序 号 工作内容 工作依据 权限 时限 表名称 分送单 位 管制基 准 1 信件电报等文 件审核处理 所收集电 报 执行 不定 电报信 件 助理 每天下午 13 ： 00 交助理 2 客户开发以及 巩固 按照业务 各个阶段 计划 执行 不定 月度报 告 总经理 每月检查 一次 3 产品推销检查 按照年度 计划安排 执行 不定 季度报 告 总经理 每季度检 查一次 4 与管理部门进 行工作联络 按照实际 情况 执行 1 个小时 外厂记 录本 总经理 下班前规 定时间 5 总经理交代事 项 实际情况 执行 半个小 时 周工作 报告 总经理 每周一 备注 23 资格说明书范例 岗位名称：中级文书 岗位编码： 1444003 一、职责总述：在一般监督情况下，完成文书工作，包括准备各类数据资料，并编辑，汇总， 分类，草拟各种报告，请示文件，通知文稿，工作总结，快速记录发言等等 二、工作时间：一般在工作时间完成，不需要加班加时间完成 三、资格条件： 1 、学历：高中以上学历，中专理想， 2 、经验：至少担任第一级工作三年以 上。 3 、数量：具有较好工作熟练程度，如打字至少 45 个每分钟， 四、考核项目： 1 、校对文稿，每分钟不少于 45 个字。 2 、打字，每分钟不少于 50 个字，快 速记录每分钟不少于 100 个字， 3 、写作技能：行文格式规范，语言通顺，内容充实，结构严 谨 五、岗位后续来源：初级文书，专业学校毕业生，社会中招聘合格的人员 六、健康状况：良好，身高 160 厘米，身体健康，五官端正 七、年龄要求： 30 以下 八、工作环境条件：办公室完成 九、其他补充条件： 24 工作分析中任职条件的规范 初中，高中，大专，本科，硕士，博士 教育水平 专业知识 技能要求 熟练程度 工科，理科，文科，专业限定范畴 掌握行业专业技能，表达能力（）级别， 工作中专业技能标准等 接受何种培训可以将基础条件具备人员培训到位 经过培训的内容有哪些 25 工作分析中职责权限规范 管理与指导 监督与检查 协调与帮助 在指导下完成工作 独立目标管理 该项工作需要任职者宏观管理，不具体从事操作 理，能够对下级的工作具有任务决策权和奖惩权利 任职者可以根据该工作规范以及标准进行常规资 源调整安排工作可以对下属有工作监督权利以及 参与建议权利 在工作流程中属于协调完成，起辅导干预角色， 对该项工作不负主要责任，有参与建议权利 任职者根据上级安排，独立完成分项目工作但需 要定期向上级汇报工作，对于例外情况需要请示 上级并与上级保持一致 26
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