清洁员岗位职责
清洁员岗位职责 文件名 电子文件编码 CYFW049 页 码 1-1 ●在洁净领班的带领下，按照工作程序，对餐饮部所有餐具、用具以及指定的工作区 域进行洗涤和清洁工作，向洁净领班负责。 ●按时上班，按规定着装上岗。 ●接受洁净领班分派的工作，做好洗涤前的各项准备工作。 ●负责收拾台面泡洗的脏餐具、用具，扫地、拖地等清洁工作。 ●负责擦洗墙面卫生，清理垃圾桶、清洗厨具、清扫地面。 ●擦洗工作台、工作柜，将餐具、灶具摆放在规定位置。 ●打扫厨房内的卫生。
2 页
565 浏览
海鲜员工岗位职责
1、开店前 阅览留言本，注意前一天应交接班的主要事项；冰鲜台铺冰、打冰墙、清洗水 族箱玻璃及过滤棉；协助主管验收到货，并严格检查水产品质量及办理退换货；水 产品经保鲜加工处理后陈列于冰鲜台（冷藏柜）或入库；检查电子称条码、价格是 否与 POS 系统符合； 2、开店前 15 分钟 完成所有商品的陈列，清洗干净水产区地面，无积水，无垃圾；确保商品与价 格相符，陈列整齐饱满；明确今日工作重点和加班时间的安排和业绩目标。 3、营业中 先将商品补满陈列面，再进行处理未陈列的商品。加工处理好的商品可入库冷 藏成冷冻；持续保鲜水产品，例如铺冰、喷冰盐水等；检查水产品的品质，不可销 售的商品实行报废或退货，但要做好记录；注意杀鱼台的干净、整洁，服务态度； 随时检查冷藏（冻）库（柜）的温度，检查水产品的质量（包括生产日期、保质 期）；遵守主管安排的时间用餐；随着销售时间，水产品的鲜度下降，要依来客数 的布流机动进行降价，叫卖促销。 4、营运后段时间 依库存数量再次降价促销尽快出清，若质量已有问题，就要填写报废单报损。 营业结束后，按照水产品的鲜度管理要求将剩余质量好的水产品敷冰处理后入库； 进行清洁工作，清洁对象包括：地面、冰鲜台、水沟、器具等各种设备；交待明日早 班所须注意事项，并整理好当日报废退货的资料；最后离店后切记关闭水、电。 5、每月的作业 参与市场调查要作；参与每月、每周的盘点工作确实执行盘点工作；接收公司 各种专业知识的培训。
1 页
739 浏览
渠道运作管理部经理岗位职责工作范
渠道动作管理部经理 一、附件一 （一）岗位职责 1、负责制订平台工作计划规范，并审核工作计划是否合理。 2、负责制定营销工作中，各项业务规范。 3、负责对营销人员进行各项业务培训。 4、负责对营销人员在业务开展过程中遇到的困难进行指导。 5、在分省招商会期间，进行督会，保证会议质量。 6、收集在招商、市场工作中的疑难点，提出解决方法。 7、负责对营销计划的实施，工作的执行进行检查、监督。 8、应各平台人员的请求，协助其完成业务工作。 9、了解同类产品，同行业企业运作状况。 10、 对工作中出现的问题，需公司解决的，上报公司上级领导。 11、 新产品的开发，提出市场方面的观点。 12、 在掌握招商及市场发展状况后，及时向直接上级领导提出合 理化建议。 13、 及时从平台营销人员与经销商处，了解市场操作情况。 14、 负责制订协销工作标准，监督实施及结果。 15、 对经销商市场出现问题，平台协销人员无法解决的，市场总 临总临协助其解决。 二、附件二 渠道营销战略 影响通路战略的因素 通路战略的决定因素决定着企业应该采取何种通路： 1、市场。市场的性质决定分销策略。当有着大量的可能性顾客，销 量可能很大，并且顾客在地理位置上高度集中时，直接的市场销 售是最能够成功。当市场分散太广，顾客的购买形式并不一定时， 中间商就将在供销方面担当更重要的角色。 2、产品。产品的特性能在某些情形下操纵对通路战略的决定。容易 腐烂的产品，因为延搁就有危险，以及处理上的问题就需要直接 销售。专门性的产品，尤其是需要特别服务时，也可能必须直接 销售。季节性的产品，一般是由中间商的销售人员（能经销许多 不同的季节的季节性产品）销售，而非生产商。当产品的单位价 值较低时，也是可以使用中间商的。 3、组织。假如公司很大，财务力量雄厚，有广泛的产品混合体，就 能够从事广泛的直接市场销售活动。如公司力量很弱，只有较少 的人力物力可集中于分销活动，结果就必须利用中间商处理主要 的工作。 3、中间商。批发商与零售商可广泛地接触到不同的集团的消费者， 在广告、储藏、信用条件、特权回酬及装运货物的频次等方面，也 大不相同。销售业务人员所需要的是最能达到目标市场，且能满 足这些消费者需要的中间商。此外，中间商的财务力量，在考虑 通路战略方面，也是很重要的。 环境特性 中间商 产品特性 组织特性 通路战略 竞争者特性 消费者特性 图 2-1 通路战略影响因素 4、竞争者。在某些行业，销售业务人员可能觉得，最主要的是，应 该与竞争者所选的通路密切相配。一家生产狗食料的制造商，可 能希望将它的商标，用在其他工业领域相同的市场中。不过正如 科特勒告诫的：“有时竞争者所用的推销路线，正是生产商所要 避免，而非模仿。”例如，使用这种方式的策略时，雅芳公司会 超零售商店的供销，建立其挨户推销的作业（这方面尚无竞争）。 6、环境。市场销售环境所发生的变化，会改变分销通路策略。当经济 不景气时，生产商就会采取最短最便宜的通路。技术上的革新，也能 发生很大影响的。冷冻的发明，弥补了易腐物品供销的问题，由于能 够储藏，遂扩大了中间商在生产商与消费者之间的角色。 制定和发展临时性计划 增强企业的应变能力 任何一个企业在经营管理中都要与整个环境的一部分打交道或者 发生交换关系。例如，一家汽车制造商要与其资源供应者(包括原材 料供应商、工人等)、汽车的买者(顾客，、汽车经销商、竞争者以及政 府机构、银行等各种公众打交道或者发生交换关系，相互影响，相互 作用。这一部分与企业经营管理有关的环境，叫做相关的环境。企业 的应变力，就是企业在经营管理中适应其有关的环境的发展变化的 能力或随机应变的能力。 许多国家企业分销管理的实践经验证明，在动态市场上，企业的 分销管理如果能很好地与其不断变化的环境相适应，应变力强，生 意就能兴隆，财源茂盛，否则，就会遭到挫折失败。下面的这个案例 就充分说明了这个道理。 案例：computerLand 公司的变更通路战名 在过去几年中，很少有哪个行业的销售通路的变化比计算机行业 更令人眼花祭乱，导致该行业销售通路变化的主要因素，一是个人 电脑的普及，二是电脑购买者(尤其是买第二台电脑的人)日益精明。 一些重要的通路变化包括:邮购店变得更普及，计算机折扣超市增多， 这些超市将不同品牌的计算机放于同一展示厅中以供选;在百货商店 中销售一些简装机。销售通路的变化迫使计多传统的经销商重新检验 他 们 的 销 售 通 路 战 略 ， 以 增 强 企 业 的 应 变 力 。 ComputerLand(franchised)就是其中之一。该公司的 637 个特许经苦店 和自芒店中，1990 年完成了 30 亿美元的零售额。ComputerLand 走美 国最大的特许经营的个人计算机公司。该公司 1990 年的净利润约为 600 万 美 元 ( 其 中 424 万 美 元 来 自 特 许 权 经 营 店 的 特 许 权 费 ) 。 ComputerLand 的总经理成廉·托斯说，在 1990 年，他的具有出租率 与勤恳员工的有代表性的商店与专卖零售店相类似。新的销售通路走 使该公司的商店更加类似于批发商。托斯宣称"我们不具备价格及设 备优势。我们所具有的走成本优势厂托斯认为，在新的销售体系中， 该公司的发货成本为售价的 10%，而老体系中则高达 20%。 在新的类似于批发商的策销策略下，ComputerLand 买下了大约 20 个大城市中的特许经营店的股权，并将它们变为公司所有的销售 办公室。这些新建的营销办公室将与大中客户进行交易，而不是零售。 为吸引大客户，ComputerLand 特对他们提供更佳的服务与支持。例 如，让客户可以利用电子系统通过计算机进行交易。ComputerLand 与它的 12 家最大客户之间建立了计算机网铬，使得他们可通过电话 得到报价及进行定货。COmputerLand 计划每月在这个网铬中特加 3 到 4 名大容户。传统的计算机邮购店却没有这样的网络: 在小城市中，ComputerLand 特蛙续使用特许经营商店。托斯说， 在小城市中，许多客户的需求量很小，不值得费钱搞促销 ComputerLand 在亚特兰大建立了一个名为计其机园地快车的超市进 行试验。如采集超市成功，ComputerLand 就堆各在全国范围内推广 这种方式。为应付成本竞争，ComputerLand 增加了那些信誉好，价 格低的公司的产品的销售。虽然 ComputerLand 继续销售 IBM 的机子， 但是托斯却希望公司能通过降价及开发高质量软件的办法来森回失 去的市场份额。 COmputerLand 从三个仓库发货。在它的印第安纳波利斯仓库，68 名职工每年经手近十亿美元的定单。仓库根据顾容的具体要求组装每 台个人计算机(Ap 及盘尺寸、品牌、软盘数量、类型等)。ComputerLand 然后安 排与之有合同约定的运输公司特计算机直接运到容户手中。 容户通常能在发货后两天之内收到。 ComputerLand 的各种作法能否真正奏效，目前还不能妄下定论， 但走它依据分销中通路环坑的变化，通过发展临时性竹况计划未作 出反应，变更通路战略，对我们还走根有启发意义的。 通路环境 通路环境面对制造商、批发商和零售商，包括消费者人口、消费 者生活方式、通路竞争、经济、法律和技术等问题。例如，虽然判断生 活方式的一个变化是短期的，还是一种意义重大的趋势很困难，但 是市场分析学家、经济学家和统计学家对于通路环境中的每个重要区 域给予的相关假设仍很重要。影响通路结构和行为的环境因素既多又 复杂，但可概括为如下四种，即社会文化环境、经济环境、竞争环境 和政府环境。 1、社会文化环境包括一个国家或地区的思想意识形态、道德规范、社 会风气、社会习俗、生活方式、民族特性等许多因素，与之相联系的 概念可以具体到消费者的时尚爱好和其他与市场营销有关的一切社 会行为。 2·经济环境是指一个国家或地区的经济制度和经济活动水平，它包 括经济制度的效率和生产率，与之相联系的概念可以具体到人口分 布、资源分布，经济周期、通货膨胀、科学技术发展水平等等。经济环 境对通路的构成有重大影响，例如，生产大集中，人口分布面广， 分销通路就长。西方国家以自助服务出售食物为主的超级市场的出现， 是以科学技术发展到一定水平，消费者能看懂包装上的说明文字为 前提的。如果没有电视、报纸等大众宣传媒介，没有现代化的包装技 术和冷冻技术，没有收款机和其它自动化设备，超级市场就不可能 出现一些不发达国家尽管可以从国外引进上述这些技术装备，但由 于文盲多，大多数消费者看不懂包装说明文字，超级市场就难于普 及。 3·竞争环境是揩其它企业对其分销通路及其成员施加的经济压力， 也就是使该通路成员面临被夺去市场的压力。竞争会影响通路行为。 任何一个通路成员在面临竞争时有两种基本选择：一是跟竞争对手 进行一样的此务活动，但必须比竞争对手做得更好;二是可以作出与 竞争对手不同的业务行为。如日本的手表开始打入美国市场时，一反 欧美手表通过百货商店、珠宝商店销售的传统通路，而是采用由众多 杂货店、折扣商店这种面向广大低收入阶层的销售通路，从而取得了 成功。日本的小汽车、家用电器、照相机、复印机之所以能成功地打入 欧美市场，是与日本企业采取"让中间商先富"的通路策略分不开的。 环境对通路战略的影响一般表现在以下三个方面: 1·环境因素中的消费需求变化因素和社会行为变化因素是直接影 响通路战略的因素，通路成员应保持敏锐的观察力，从这些因素的 变化中寻找市场机会。一般说来，凡能很好地认为和抓住这些机会的 企业，其经营都会成功。例如，随着改革开放的深入，人们改变了过 去在衣着打扮方面的行为观念。有些企业抓住机会设计生产了各种多 姿多彩的服装和各种各样的化妆品，从而赢得了市场。近年来，组合 式家具挤掉了传统式样的家具，是因为消费者对家具的需求偏好有 了变化，家具行业的业务行为也就必须随之改变。消费需求变化和社 会行为变化是一个渐进过程，通路成员应在变化处于量变过程时， 抓住时机，作出适应这些变化的经营决策。 2·环境形成的社会价值观念是时时刻刻影响通路行为的重要因 素。社会价值观念所反映的思想观念、道德行为准则、社会习尚和风 气，实质上代表了社会的意志和广大消费者的意志，任何通路成员 必须在符合社会价值观念下营运。作为社会价值观念的重要内涵的道 德行为准则并不否认利润动机，但它却确定获了利润的正确途径和 错误途径。任何通路成员，不论是生产商、零售商，还是街头小贩， 如果他们在经营中违反社会价值观念，最终会失败。这几年，我们有 些企业和个体户抗虚假广告，出现短斤缺两，漫天要价或其他欺诈 行为，他们即使能得益于一时，但这些违反社会价值观念的行为最 终还是损害自己。 3·通路成员的业务行为符合社会价值观念，就会取得信誉，从而 也就会赢得市场。世界上所有成功的大企业都把符合社会价值观念的 经营看成是建立信誉，取得成功的前提。发达国家的大企业经理总是 努力遵循以下一些守则:应该把企业的利益置于个人利益之上。应该 把对社会的责任置于对企业的责任之上，把对企业的责任置于个人 的利益之上。在经营活动中，几个人利益牵连到企业利益，企业利益 牵连到社会利益，应增加处理进程的透明度。利润动机必须在符合社 会价值观念的前提下，能作为企业取得发展的刺激因素。影响分销通 路战略的环境因素、分销通路系统的内部构成及其相互之间的关系可 以用下图形象地表示出来。 建立顺序并发展临时性计划 在企业通路战略计划中的一项困难就是对于人口统计、消费者生活 方式、竞争反应、经济因素、法律环境和技术进步需要作出精确的预 测。例如，预测一个地区人口的增长耍比预测全国人口增长更难。而 且人口增长的预测要比利率的预测更为精确。最后，短期预测要比长 期预测更为准确。对付环境预测不确定性的一个方法是通过想象中未 来事件发展的顺序来描述未来可能发生的事件或某一事件未来可能 发生的可能性。通过发展这一顺序，分销者提高了对于关键时机、主 要风险、判断选择的敏感性。没有这一顺序，管理者无法考虑机会、 风险和战略选择。 虽然作为一名通路成员可以对于一系列多样化的事件想象其未来 发生的顺序，作应仅限于那些极有可能发生并对公司有较大影响(无 论是机会或威胁)的事件。通路管理者应当研究的三种类型的事件包 括现行趋势的持续性(如人口增长)，、乐观的事件(如高速度地区人口 增长、经济复苏、缺乏竞争，)、不利的事件(如制造商通过使用直销来 排除通路分销)。在制定应付临时情况的计划中，事先考虑这些事件 发生的顺序是十分重要的。 一项临时性计划详述了设计的一系列事件以充分利用商业机会 或减少不利事件对公司的影响。在制定和执行临时性计划的过程中三 项重要步骤是认明重要事件、指出关键点、决定正确的反应。临时性 事件指对通路成员的机会或威胁。关键点表明临时性事件已经发展到 一个关键程度需要行动，或者此时通路成员已确信临时性事件即将 发生或已经发生。关键点可以是事件制定好的某个比率在相关指示器 方面上升或下降如失业率、汇率或者坏帐。也可以是确定了重要的竞 争者已经进入本公司市场范围(通过要求划分区域、租约或摺聘员 工，。提前详述这些临时事件和关键点的好处是公司可以以积极的方 式制定战略。 在一项产品退回的临时性计划中，关键事件是由于产品使用造 成的意外伤害或死亡;关键点是由可靠的来源确定的首次与产品有关 的伤害;反应措施包括通知分销商，消费者委员会，回收商品·安排收 集柑修复被影响的商品。 企业应该通过市场营销学中所详细论述过的市场营销调查来审视 通路成员的环境，包括威胁和机会。许多市场专家认为，一家公司能 够越制定更早辨明对其成功意义重大的环境因素，就能制定更合理 的战略和战术，从而利用各种机遇和减少威胁影响的机会就越大。 通路竞争 销售通路的竞争形势包括四种不同类型的竞争:水平竞争、混合 竞争、垂直竞争和垂直市场营销系统。 水平竞争 水平竞争是指同一类型的通路成员之间的竞争。在密集分销情况 下水平竞争最强，而在独家分销情况下最弱。尽管难以概括，竞争交 易商们的整个市场营销策略更类似于水平竞争而不是混合竞争。对制 造商来说，水平竞争也会导致更一致的形象，更具可比性的顾客服 务和经销商之间较少的价格竞争(每一通路成员的成本结构也是类似 的)。 混合竞争 混合竞争是指同一通路层次的不同类型的通路成员之间的竞争， 例如一个全职零售商和一个折扣商，当制造商为了扩大总销售额而 通过不同的通路成员来销售其产品和服务时，会发生混合竞争。混合 竞争还包括通过新的通路形式来销售产品和服务。混合竞争的两种形 式是多通路分销和双重分销。 在多通路分销情况下，制造商向不同的通路成员销售不同的产 品线。千条产品线可以用私人品牌，而另一条产品线则可以使用全国 性品牌。例如通用电子公司运用多通路来推销其家用电器，一方面零 售商向最终用户销售，另一方面通过改装商。多通路分销使得制造商 们可以在减少通路成员之间的直接竞争的情况下到达多个目标市场。 例如，在每一通路中运用不同的销售模式可以降低整个通路内的价 格竞争程度。混合竞争的不足之处是分销成本高，需要高额投资，服 务有可能不一致以及会有可能导致价格竞争。 制造商通过多通路分销来减少潜在的通路冲突，主要是在给定 的通路内以特定产品为基础划定销售界限。例如;在兰德公司的空气 压缩机分部，大的压缩机只能通过直销获得，而公司的销售代表们 将小型机销给零售客商们。 而双重分销则是指同一产品或服务通过不同的通路完成分销。双 重分销的建立和维护成本较高，但它可以使制造商、批发商或零售商 满足多个细分子市场的需要。一种常见的双重分销是对主要客户用直 接通路销售，而对较小的客户通过中间商来分销。制造商也可以在不 同的地区运用不同的通路设置。对成熟的市场区域可以由制造商的销 售代表来负责，而新开辟的市场则应交给分销商，双重分销与多通 路分销有着相类似的优点相缺点，但双重分销中通路冲突的可能性 更大一些，因为每一通路所流过的产品是一样的。 垂直竞争 垂直竞争指处于不同的通路层次的不同通路成员之间的竞争。一些 垂直竞争源自垂直一体化。在前向垂直一体化中，制造商购买或建立 自己的零售通路。在后向垂直一体化中，零售商购买或发展批发业务， 批发商购买或发展制造业务，或者零售商购买或发展制造业务。 垂直一体化表明通路效率能够通过产权的合并而提高，或者说对 通路成员的控制是非常重要的。采用垂直一体化的通路成员需要意识 到其它通路成员的反应以及由利益而引发的潜在冲突。 通路动态 从制造商立场出发 首先我们从制造商角度出发，来探讨通路战略问题。制造商在发 展其分销通路时，须在理想通路与可用通路之间进行抉择。一般来讲， 新企业在刚刚开始经营时，总是先采取在有限的市场上进行销售的 策略，以当地市场或某一地区的市场为销售对象，因其资本有限， 只得采用现有中间商。而在一地区市场内，中间商的数目通常是很有 限的，所以，到达市场的最佳方法也是可以预知的。问题是如何说服 现有可用的中间商来销售其产品。该新企业一旦经营成功，它可能会 扩展到其他新市场。这家企业可能仍利用现有的中间商销售其产品， 虽然他可能在不同地区使用各种不同的分销通路。在较小的市场，他 可能直接销售给零售商，而在较大的市场，他必须通过经销商销售 产品;在农村他可能和杂货商联系，在城市，他可能和专业商店打交 道。总之制造商的通路系统，必须因时因地随通路的动态变化而灵活 变动。 直接市场营销系统的发展 在现代社会化大生产和商品经济条件下，尽管绝大多数产品和服 务要通过中间商出售，但是，从事直接市场营销活动的生产者也在 不断增加。直接市场营销有时也叫在家购买或无店铺零售。主要形式 有四种:邮购销售、运用大众媒介销售、电话销售和直接到家推销。直 接市场营销之所以兴旺发展，主要是因为它满足了那些无法轻易找 到某些商品或无暇上街(或因人多拥挤、停车困难、售货员服务态度不 好而不愿上街购物)的消费者的需要。 垂直营销系统 垂直营销系统是近年来通路发展中最重大的发展之一。它是作为传 统营销通路的挑战而出现的。传统营销通路由一个独立的生产者、批 发商和零售商组成。这个成员都是作为一个独立的企业实体追求自己 利润的最大化，即使它是以损害系统整体利益为代价也在所不惜。没 有一个通路成员对于其它成员拥有全部的或者足够的控制权。麦克康 门把传统通路描述为"高度松散的网络，其中，制造商、批发商和零 售商松散地联络在丁起，相互之间进行不亲密的讨价还价，对于销 售条件各执己见，互不相让，所以各自为政，各行其是。 垂直营销系统(VMS)则相反，它是由生产者、批发商和零售商所组 成的一种统一的联合体。"某个通路成员拥有其它成员的产权，或者 是一种特许经营关系;或者这个通路成员拥有相当实力，其它成员愿 意合作。垂直营销系统可以由生产商支配，也可以由批发商，或者零 售商支配。麦克康门认为垂直营销系统的特征是"专业化管理和集中 执行的网络组织，事先规定了要达到的经营经济和最高市场效 果。"垂直营销系统·有利于控制通路行动，消除通路成员为追求各自 利益而造成的冲突。它们能够通过其规模，谈判实力，和重复服务的 减少而获得效益。在美国消费品销售中，垂直营销系统已经成为一种 占主导地位的分销形式，占全部市场的 64%。 1、 公司系统。所渭公司系统，是指一家公司拥有和统一管理若干 工厂、批发机构、零售机构等，控制市场营销通路的若干层次 甚至控制整个市场营销通路，综合经营生产、批发、零售业务。 这种通路系统又分为，两种。一种是大工业公司拥有和统一管 理若干生产单位和商业机构，采取工商一体化经营方式。例如 美国胜家在美国各地设有缝纫机商店，自产自销，并经营教授 缝纫等服务项目。另一种公司系统是大零售公司(如西尔斯·步 巴克公司)拥有和统一管理若干批发机构、工厂等，采取商工小 体化经营方式，综合经营零售、批发、加工生产等业务。 2·管理系统。在西方国家，许多制造商即使是某此大制造商都不能建 立推销其产品所需要的全部商业机构。因此，有些素有盛誉的大制商， 为了实现其战略计划，往往在销售促进、库存哲理、定价、商品陈列、 购销业务等问题上与零售商协商一致，或予以帮助和指导，与零售 商建立协作关系，这种市场营销通路系统叫做管理系统。例如，美国 宝洁公司和坎贝尔汤料公司在商品陈列、货架位置、促销和定价方面 都能与零售商通力合作。 3·合同系统。合同系统是指不同层次的独立制造商和经销商为了实现 其单独经营所不能及的经济性而以契约为基础实行的联合体。这种通 路系统一般又可分为三种: (1)特许经营组织。指由生产与市场营销系统中的各个机构与其中 某一机构组成的联合体。这种通路系统又分为三种类型:一是制造商 倡办的零售商特许经营系统。在美国，这种通路系统主要盛行于汽车 业。例如，福特等汽车制造商允许某一代理商代销其汽车，该代理商 虽然是独立的企业，但仍须同意遵守各项销售与服务规定。二是制造 商倡办的批发商特许经营系统。这种通路系统大多出现于饮料业。例 如，美国可口可乐公司与某些装瓶商签订合同，授予在某丁地区分 装和向广大零售商发运可口可乐的特许权。三是服务企业倡办的零售 商特许经营系统。即由服务企业建立个完整的系统，以便更有效地为 顾客服务。这种通路系统多出现于汽车出租业、快餐业和汽车旅馆业。 (2)批发商倡办的自愿连锁。这种自愿连锁和西方国家零售商业 中的一般连锁商店不同。首先，自愿连锁是若干独立的中小零售商为 了和连锁商店这种大零售商竞争而自愿组成的联营组织，参加联营 的各个中小零售商仍保持自己的独立性和经营特点。而连锁商店是属 于一家大零售公司所有的某种类型的零售商店集团，这些零售商店 是属于这家大零售公司的分店和联号。其次，自愿连锁实际上是参加 联营的各个独立中小零售商的进货在采购中心统一管理了进行，但 分别销售，实行联购分销。此外，联营组织还为各个成员提供各种服 务。而连锁商店的总公司虽设有批发机构一一中央采购处，但连锁商 店本身是零售组织。再次，自愿连锁通常是由一个或一个以上独立批 发商倡办的。例如，联邦德国的自愿连锁是由一个独立批发商和一群 独立中小零售商组织的。这些独立批发商为了和大制造商、大零售商 竞争，维护自己的利益，帮助与其有业务往来的一群独立中小零售 商组成自愿连锁，统一进货，推销批发商经营的商品。 (3)零售商合作社。这是一群独立的中小零售商为了和大零售商 竞争而联合经营的批发机构，各个参加联营的独立中小零售商要缴 纳一定的股金，各个成员通过这种联营组织，以共同名义统一采购 一部分货物(向国内外制造商采购，，统一进行宣传广告活动以及共 同培训职工等，有时还进行某些生产活动。 水平市场营销系统的发展 工商企业为了扩大销售，获得更多利润，在激烈竞争中求得生 存和发展，不仅在通路系统内采取垂直一体化经营或联合经营的方 式，而且在同一层次的若干制造商之间、若千批发商之间、若千零售 商之间采取横的联合经营的方式，即水平市场营销系统。所谓水平市 场营销系统，是指两个或两个以上企业自愿组成短期或长期联合关 系，共同开拓新出现的市场营销机会。这种联营主要是由于单个企业 无力单独积聚进行经营所必须具备的巨额资金、先进技术、生产设备 及市场营销设施，或是由于风险太大不愿单独冒险，或是由于期望 带来更大的协同效应等。 通路合作与冲突 各个通路之间都存在着不同程度的合作与冲突。通路合作是同一 通路中各成员之间的通常行为。通路乃是不同企业因相互利益而组建 的联盟。制造商、批发商和零售商互相取长补短，各取所需，相得益 彰。对每一参与者来讲，这种合作关系所带来的利益要比各行其实大 得多。 然而，每一通路系统内仍有发生通路冲突的倾向。通路冲突可分为 水平通路冲突与垂直通路冲突两种。所谓水平通路冲突，是指同一通 路层次中各企业间的冲突。例如，福特汽车公司在芝加哥区的某些代 理商可能抱怨该区的其他代理商在定价和广告上表现得太积极，而 抢走了他们的一部分生意。麦当劳的某些特许经营店可能指控其他专 售店的用料不实、分量不足、服务低劣，损害了公众对麦当劳的总体 印象。在发生水平通路冲突的情况下，应由通路领导者担负起责任， 制定明确可行的政策，促使层次内通路冲突的信息上流至管理阶层， 并采取迅速果断的行动来减轻或控制这种冲突。如果任由这种冲突发 展下去，很可能会破坏通路内的凝聚力和通路形象。所谓垂直通路冲 突，是指同一通路系统各个层次间的利益冲突。这种冲突更为普遍。 例如，汽车制造商想取消那些不肯执行服务政策、价格政策和广告政 策的代理商。又如，玩具批发商不肯与制造商合作，因制造商想越过 他们直接销给玩具零售商。 当然，某种程度的通路冲突也是有益的。问题不在于消除这些冲突 而如何对其进行有效的管理。有两种解决方法，一是由通路领导者制 定出整个系统的总体目标，使每一个成员都由此获益。这一总体目标 包括:降低商品在通路系统间移动的总成本，改进系统信息流程，共 同努力以促使顾客接受其产品。二是建立管理机构，促进通路成员的 参与以及彼此信赖，进而协助解决冲突。 通路系统的衡量 一家公司在未决定通路以前，对于所有的分销办法，应仔细考虑， 必须衡量习惯所用通路与垂直市场营销体系的利与弊。必须考虑的主 要问题有: a·什么是目标市场购买的需要? b·每一个所选的路线是怎样地达到那些需要的? c·什么路线是通路方面最有效的? 现在就这几个要点中几点做些解释: 1、商品因素。 ·价值大小。一般而言，商品单个价值越小，营销通路越多，路线 越长。反之，单价越高，路线越短，通路越少。 ·体积与重量。体积过大或过重的商品应选择直接或中间商较少的 间接通路。 ·时尚性。对式样、款式变化快的商品，营销通路越短越好，以求 速售。 ·自然属性。易腐或易毁性较强的商品，应多利用直接营销通路， 避免不必要的损失。 ·技术性和售后服务。具有高度技术性或需要经常服务与保养的商 品，营销通路要短。 ·产品数量。产品数量大往往要通过中间商销售，以扩大销售面。 ·产品市场寿命周期。产品在市场寿命周期的不同阶段，对营销 通路的选择是不同的，如在衰退期的产品就要压缩营销通路。 ·新产品。为了较快地把新产品投入市场、占领市场，生产企业应 组织推销力量，直接向消费者推销或利用原有营销路线展销。 2、市场因素。 ·潜在顾客的状况。如果潜在顾客分布面广，市场范围大，就要 利用长通路，广为推销。 ·市场的地区性。目标市场聚集的地区，营销通路的结构可以短 些，一般地区刚采用传统性营销路线即经批发与零售商销售。 ·消费者购买习，惯。顾客对各类消费品购买习惯，如最易接受的 价值，购买场所的偏好，对"服务的要求等均直接影响分配路线。 ·商品的季节性。具有季节性的商品应采取较长的分销路线，要充 分发挥批发商的作用，则通路便长。 ·竞争性商品。同类商品一般应采取同样的分销路线;较易占领市 场。 ·销售量的大小。如果一次销售量大「可以直接供货，营销通路就短; 一次销售量少就要多次批售，通路则会长些。 在研究市场因素时，还要注意商品的用途，商品的定位，这对 选择通路战略的计划拟定都是重要的。 一般地说，制造商要尽量避免和竞争者使用一样的分配通路。如 果竞争者使用和控制着传统的通路，制造商就应当使用其他不同的 通路或途径推销其产品。例如，连裤袜(Pantyhoses)(原为配衬超短裙 而制)，在美国很受妇女欢迎，过去所有生产连裤袜的制造商都通过 百货商店、妇女服装商店销售产品。而 L。eggs 公司在推销它生产的连 裤袜时，避开竞争者，在超级市场推销 L，eggs 牌裤袜，结果很成 功。美国雅芳公司也是如此，它不使用传统的通路，而采取避开竞争 者的方式，训练漂亮的年轻妇女，挨家挨户上门推销化妆品，结果 赢利甚多，也很成功。另一方面，由于受消费者的购买模式的影响， 有些产品的制造商不得不使用竞争者所使用的通路。例如，消费者购 买食品往往要比较厂牌、价格等，因此，食品制造商就必须将其产品 摆在那些经营竞争者的产品的零售商店里出售，这就是说，不得不 使用竞争者所使用的通路。 另外，对于消费者的消费习惯主要指的是以下两点: 1、消费者对不同的消费品有不同的购买习惯，这也会影响分销通 路的选择。消费品中的便利品(如香烟、火柴、肥皂、牙膏十大部分杂 货、一般糖果、报纸杂志等)的消费者很多(因而其市场很大)，而且消 费者对这种消费品的购买次数很频繁，希望随时随地买到这种消费 品，很方便，所以，制造商只能通过批发商，为数众多的中小零售 商转买给广大消费者，因此，便利品分销通路是"较长而宽"的。消费 品中的特殊品(如名牌男西服)等，因为消费者在习惯上愿意多花时间 和精力去物色这种特殊的消费品，所以特殊品的制造商(即名牌产品 制造商)一般只通过少数几个精心挑选的零售商去推销其产品，甚至 在一个地区只通过一家零售商经销其产品，因此特殊品的分配通路 是"较短而窄"的。 2 消费者一般都是购买次数多，每次购买数量小;而产业用户一般都 购买次数少(设备要若干年才买一次，制造商所需要的原材料、零件 等都根据合同一年购买一次或几年购买一次，，每次购买量大。这就 决定了制造商可以把产品直接销售给产业用户，而一般不能将产品 直接销售给消费者，因为制造商多次、小批量销售会增加成本，不合 算。 3·公司本身的情况。这主要指公司本身的以下情况:公司的产品组合 情况，即:公司的产品种类有多少，如日本三菱汽车公司同时生产客 车、小汽车、货车、摩托车四种产品;每种产品中有多少型号规格，如 三菱汽车公司生产的客车有三种型号:MS 牌大型客车(乘 49 人)，MK 牌中型客车(乘 33)人，ROSA 牌小型客车(乘 26 人)。公司产品种类的 多少，表明该公司的产品组合的宽度;而各种产品的型号规格数目的 平均数，则表明公司产品组合的深度;公司的产品组合情况之所以会 影响分配通路选择，是因为在客观上存在着这种产销矛盾:从制造商 方面说，销售批量要较大(假设产品都是单价不高的一般消费品，， 否则如果销售次数频繁，销售批量小，那就不合算;从零售商方面说， 除少数大零售商外，一般中小零售商的进货，要多品种多规格，小 批量，勤进快销。因此，如果制造商的产品组合的宽度和深度大(即 产品的种类、型号规格多)，制造商可能直接销售给各零售商，这种 通路是"较短而宽。的;反之，如果公司的产品组合的宽度和深度小(即 产品的种类、型号规格少，，则只能通过批发商、许多零售商转卖给 最后消费者，这种分销通路是"较长而宽"的。 公司是否有控制分配通路的需要，声誉高低、财力大小以及 是否有经营管理销售业务的经验和能力。如果公司为了实现其战略目 标，在策略上需要控制市场零售价格，需要控制通路，就要加强销 售力量，从事直接销售，使用较短的通路。但是，公司能否这样做， 又取决于其声誉、财力、经营管理能力等等。如果公司的产品质量好、 誉满全球，资金雄厚，又有经营管理销售业务的经验和能力，这种 大公司就有可能随心所欲地挑选最合用的分配通路和中间商，甚至 建立自己的销售力量，自己推销产品，而不通过任何中间商，这种 通路是"最短而窄"的;反之，如果公司财力薄弱，或者缺乏经营管理 销售业务的经验和能力，一般只能通过若干中间商推销其产品，这 种通路是"较长而宽"的。 八种不同的通路战略 通路成员能够利用通路的建立与管理来发展和保持长期的竞争优 势。八种不同的通路战略能为企业带来竞争优势:单一分销、双重分销、 非传统通路、建立并保持比较宽的通路成员网络、使用新技术，提供 优质顾客服务、降低成本和拥有进入专业市场的通道。不像其他营销 战略那样容易被竞争对手所募仿，上述战略能够长期奏效。 采用单一分销 单一分销促使完全服务型的中间商向其顾客提供高水准的服务， 而没有来自那些提供有限服务的竞争者们的价格竞争之忧。通过单一 分销，公司能与分销商建立并保持长期的亲密关系。在这种战略下， 公司在某市场上的成功必须仰赖于其中间商的成功。当然，没有公司 的充分支持，分销商也不会成功。单一分销让分销商放心地开发自己 辖区内的市场，而不必担心会有革他的批发商成零售商来争夺自己 辛辛苦苦开拓出来的市场。 双重分销通路 制造商往往通过多条通路将相同的产品送到不同市场和相同的市 场。这即是说，同一种产品，由于既卖给最终消费者用于生活消费， 同时又卖给产业用户用于生产消费，公司通常通过若干不同通路将 同一产品送到不同市场(消费者市场和产业用户市场;有些制造商还通 过多通路将其产品送到同种顾客手中，这就是双重分销通路。 美国前商务部助理理查德·H·希尔顿曾给两种类型的"双重分销"下 过定义。第一种类型的双重分销是"制造商通过两条以上竞争的分销 通路销售同一种商标的货物";第二种类型的双重分销是"制造商通过 两类竞争的分销通路销售两种商标的基本相同的产品"。例如美国肯 塔基州一家大酿酒商通过各种经销商(如超级市场、连锁商店、折扣商 店和独立食品商店、小杂货店等，销售许多不同商标的相同的威士忌 酒，消费者可能不知道这些不同商标的、不同价格的威士忌，都是这 家酿酒商的同一酒桶里的威士忌。制造商使用双重分销战略，比使用 单一通路更能实现"市场渗透"深入化。 非传统通路战略 在非传统通路战略中，制造商、批发商和零售商能够经销与其本身 关联不大的产品和服务。天美时和 L'eggs 都采用非传统通路。天美时 通过超级市场、方便店、机场报刊杂志台以及本尼顿商店等零售通路 来销售手表。L'eggs 通过药店、方便店和超级市场大量销售其厚底鞋。 这些通路总是为其他手表和厚底鞋的竞争厂商所忽视。根据信息资源 有限公司的数据，1993 年 SaraLee 公司的 L'eggs 是美国厚底鞋市场 上的畅销品牌，市场占有率为 42 炳。 非传统通路使得消费者能在方便的地方购买商品和服务。例如，天 美时就很了解，消费者更经常地在非传统通路而不是珠宝店购买手 表。L'eggs 也很清楚，女性顾客在食品店比在服装店中购物欲望更强 烈些。天美时和 L'eggs 还都知道这些市场部分的自道特性。为了增加 自选零售店对其产品的接受度和促使顾客更喜欢自造的购物，Timex 和 L'eggs 都为零售商发展了特别展示通道以展卖他们包装形象统一 的产品。 建立并保持比较宽的通路成员网络 为建立并保持比较宽的通路成员网络，公司要使用地区性和全国性 的广告(提供与广告覆盖范围相当的分销网络)，并创立和维持一个地 区性的或全国性的品牌形象，还要提供整个市场范围一定水平的满 意服务。尽管大多数第一层次的日本汽车制造商(本田、丰田、和日产) 有着较宽的覆盖全美的分销网络，第二层次的日本汽车制造商如马 自达、三菱、五十铃)也有相似范围内的坚实的经销商网络;在某市场 中若没有充分数量的优秀的经销商，这些制造商不可能获得任何潜 在的市场，无论是地方性的、地区性的还是全国性的。 许多年以来，三菱在美国轿车购买者中的品牌号召力很低。它 1982 年才进入美国市场，只有很少数量的经销商，并且还集中在东 部和西部沿海地区。由于这些既经销道奇和 plymonth，又经销三菱， 这使三菱的品牌形象十分暗淡。三菱现在改变了它的分销战略，开发 了一系列轿车(包括跑车 3000GT 和豪华车型 Diamante)并加强其 经销商网络。它使旗下经销商的数量从 1987 年末的 204 家增加到 1993 年中期的 550 家。不像其它的日本竞争者，三菱还决定为其豪 华车 Diamante 建立单独的经销商网络。这项决定使现有经销商更加 忠诚于公司，并使公司能更容易地吸收新的经销商。三菱还买下了 ValneRnt 一 Alar，弗罗里达的一家轿车租货商。租车业务使三菱轿车 的参观和试用频率大增。最后，为了增加分销商的忠诚感，公司还花 费 3 干万美元广告费以推广其 1994 年的格兰特模型，这比它以往任 何一次花在新车推广上的钱都多。它还给予经销商传统的培训，并用 测验考查他们的产品知识。 使用技术战略 通路成员能够使用高新技术来取得并保持竞争优势。电脑能被用 于安排约会，保持最新的商品目录，分离畅销品和滞销品和针对有 选择的目标顾客进行促销等。自动化仓库能够减少依单发货中的错误， 加快运送和降低劳动力或成本。革新性应用技术以创造通路竞争优势 的一个例子是巴克斯特国际公司的"价值链自动化采购"系统。"价值 链"系统使大客户，如大医院，能够通过以电话连接的终端设备向巴 克斯特直接订货。通过该系统订购的货物由巴克斯特直接送达订货地 点(如一个手术室或护士办公室，，并且数量上准确无误。这样巴克 特系统的用户医院就能从无库存系统中获益。无库存系统减少了订货 和商品运送两方面的成本。这些费用几乎与产品的直接成本相同。 "价值链"系统还给巴克斯特带来极大好处。巴克斯特是面对医院的 分销商业中的领头羊，其市场占有率达几乎 28%。“价值链"系统的 服务被巴克斯特人视为高市场占有率的首要贡献者。该系统还使巴克 斯特为这种服务的取额外费用并成为医院药品供应的唯一来源。尽管 巴克斯特的价格比使用传统订货和运输方法的竞争对手的要高，但 由于存货管理成本费用的节省，医院的总体费用还是有显著的降低， 而这一切都是这个系统的功劳。 提供优质顾客服务 通路成员通过提供优质顾客服务也能建立并保持长久的竞争优势。优 质顾客服务的典型例子就是更快的运输，保留顾客服务记录，以现 有存货满足 95%以上的顾客订货，拥有较多品种期规格产品库存和 现场设备维修等。 一个家用保健品公司，通过为其经销商提供最优服务取得了巨 大成功。尽管其竞争对手能以更低的价格向家用保健品零售商提供相 同的产品，但零售商却因之而不得下大量采购。此外在送货方面零售 商经常要等待三周长的时间。因此，零售商就不得不需要保持适量的 库存以满足顾客的需要。但该公司的所作所为却正好相反，其通路战 略以当日送达为基础，它形成了整个 32 个仓库在内的巨大库存系统。 公司提供的价格包括了运输费，而其竞争对手却将运输费单列出来。 该公司还扩展其产品组合，从轮椅到医院病床和康复设备的制造， 还包括诸如电动轮椅的垫子和电池等小物件商品的经销。 保持低分销成本 建立在低成本基础上分销战略使通路成员能赢得价格敏感型的 市场部分，将费用节约的好处让给消费者，并通过挑战竞争对手的 价格而获得满意的利润。通路成员可以通过自动化(如订货、仑储和记 帐的自动化)、租用低租金设备(作为展厅、仓库和零售店)、将提供给 顾客的服务减至最少(如通过自选购物、目录销售或对运输、设备安装 和修理等吸收额外费用)等方法来降低其成本。邮购销售的电脑零售 商 Gateyay 公司就是通过低成本分销赢得了竞争;Gateway 的年销售 额从 1986 年的一百万美元左右增至 1970 年的 2·75 亿美元，而 1994 年则高达 26 个亿美元。1992 年该公司挂牌上市，从原始股的发行中 获利 1·43 亿美元。专家声言，Gateway 的计算机并没有超越现有设备 的技术水平其成功也不是由于其非凡水平的顾客支持。使 Gateway 公 司脱颖而出的是其低成本分销系统，该系统使 Gateway 公司能以比 大多数竞争者低至少 10%的价格来销售其产品。Gateway 不设展室， 在南达科他(这里有较低成本的劳动力和低租金)组装并分销电脑，以 预先付款为基础来销售(以降低信用成本和库存风险)，并只为其顾客 提供极少的技术支持。就这样，Gateway 的运营成本仅仅是其年总收 入蚌 5·4%，而康柏却高达 13%。虽然这个战略不一定对所有的目标 市场都奏效，但 Gateway 的目标顾客都是老练的计算机用户，他们 仅需很少的技术支持，他们对价格极为关注——而不是服务。拥有进 人专业市场的通道这种通道便公司能更好地满足其目标市场的特别 需要，比竞争者更有效率地迸人市场。没有通向专业市场的通路，企 业就不得不想办法把它的产品和服务推向更大范围的市场。这会造成 巨大的浪费。 通路战略的优势 这些竞争性优势可以适用于制造商、批发商和零售商;也适用于产 品和服务的销售者;适用于短期或长期营销通路的用户;也适用于单一 和双重通路分销商;也适用于国内和国际企业还适用于采用价格策略 或服务策略的通路成员。尽管各种战略的优势我们是分开讨论的，企 业可以将这些战略混合使用。例如，企业可采用技术策略来降低成本 (如更好的管理库存技术)或提供更为优质的顾客服务(通过维修服务) 而且企业可以采用一些非传统通路销售作为传统通路销售的补充从 而构成双重分销。 一般来说，运用通路竞争优势的企业总是能将企业的通路策略与 其整个市场营销策略相统一。例如，L'eggs 公司为其自助服务销售专 门设计了一种创新式包装:用一种蛋形容器来吸引消费者的注意，并 包括市场提供广告陈列。通路管理作为竞争优势的主要方面在于其长 期性质。例如，许多特许合同是 20 年才更新一次的。一般建立一个零 售网络是非常耗时的，而且产品如果不在市场上经历充分的展示是 难以实现其销售的潜力的。许多批发商不愿意承接市场上有竞争品牌 和产品的批发商。制造商因为这些限制而很难接近最得力的批发商。 除了长期性之外，通路关系也是让竞争者难以效仿的，尽管竞争 者可以模仿其价格策略，模仿其产品线，或模仿企业的促销策略， 但是通路关系可就不好模仿了。例如，最好的批发商可能早就承诺为 竞争对手服务了，或者发现最佳的零售地点已经为竞争对手所占据， 这样就不好办了。 分销战略与公司整体营销战略的关系 分销战略管理可以由作通路决策的营销人员全职来处理，也可由 专职通路经理来处理。一般其组织管理形式是，由产品经理、价格负 责人、广告负责人、销售经理、特许办主任、顾客服务主任、营销调研 员和负责营销的副总裁来共同承担起分销通路管理的各项职责。例如， 由公司的销售经理来负责培训、激励和评价批发商。 这种组织的优点是:分销管理由各专业部门完成，无须其较营销人 员，而且责任按职能在管理者中清楚地划分，不利之处在于:由于各 司其职，衔接性工作可能会出现一些问题。另一种组织形式是设置一 名专业的通路经理职位。整个通路的计划、协调、控制及与通路有关 的活动都由其来负责。 企业内通路经理的关系 职位 通路经理的关系 向营销副总裁汇报并协调与营销管理人员的关系。 营销副总裁 销售经理 广告经理 产品经理 保证在各通路间销售时机的合理分配 在分销培训和销售支持方面给予协助 在合作广告，促销战役和贸易折扣方面对通路成员进行 有效的宣传和教育 在媒体预算、广告补贴和主题一致等方面进行协调 在各方面之间协调与通路有关的活动，保证产品流经最 有效和最高效的通路。 物流经理与其它通路成员一起协调物流活动活动。 营销调研主 对有关通路态度、冲态和消费者偏好方面的信息进行调 任 研 努力消除重复性工作以降供销成本 财务经理 通过搜集必要的财务数据来对通路进行控制和评价，并 确定预算足以支持通路发展和维护 通过与法律部门的联系以确保通路限制，独家分销，定 法律顾部 价，双重分销和垂直一体化方面和合理性 一 z 列出了通路经理在企业内的关系。·此项组织模式的优点是可以 便用通路专家，在营销人员中实现更好的协调，以及建立标准化的 通路策略。其不利之处在于人员成本增加，职能经理们之间的矛盾增 加，以及合适的人选难觅。美国的一项有关通路组织的研究表明，14 财的大型制造商企业内部设有专门的通路经理。分销活动的管理者是 最复杂的，包括营销经理，营销副总裁，销售经理和产品经理。特许 经营者和批发商有可能比制造商拥有更多比例的通路经理，例如， 特许经营者需大量人员来检查被特许者的经营情况，帮助他们管理 业务，并对特许的修政确定标准。不论分销活动的组织采取哪种方式， 重要一点是在营销策略中要对分销从长期和短期都给予考虑，企业 还需要将分销管理与整体营销策略的关系协调好。 三、附件三 部门工作计划 1、通路速设计划 2、销售计划 3、人员建设 4、费用计划 一、 制订、审批计划程序 （每月 25 日） 平台总经理制定平台计划 （每月董事长顾问审批 28 日） （每月 28 日） 总经理审阅 （每月 30 日） 计划下发平台执行 二、 制订计划要点 1、 平台工作计划可分为两部分： （1）招商计划、（2）协销计划。 2、招商工作计划 招商工作的基本性条件： A、投入产出实际比率应达到 1：5，为保证这一目标的实现计划预计与目标 回款额达到 1：7。 B、若投入产出小于 1：5，则费用超出部分从平台提成中扣减。 招商工作计划内容包括： A、信息使用情况及使用效果 B、信息收集安排 C、回款分析预计 D、回款方式安排（会议） E、预计回款目标 F、费用投入及投入产出比 G、资料计划 3、协销工作计划 协销工作计划内容应包括 A、经销合同中对经销商的承诺支持总结 B、对协销经理进行评定、 C、制订出差人员计划（协销对象、协助开展活动日程安排、平台排出人员协销目标、 协销费用预算） 4、每月计划目标与实际达到目标相差正负不超过 20%，若超过偏差 20%部分则 说明计划制订中存在问题，对本平台工作分析、总结不够且直接影响的资金及生 产运作。 5、招商工作计划及协销工作计划，应遵循相关规范和制度来制订。 三、 招商计划表样 1、本月已有经销商情况与计划发展经销商 SR 情况 项目 区划 省级 大型城市 地级 省独立市 区域应有经 销商总量 总 量 总签约 金额 本月已发展经销商 总 量 数 量 签约 金额 本月履 约金额 下月计划经销商 累计履 约金额 总 量 数 量 签约 金额 下月履 约金额 累计履 约金额 县级 2、上媒工作计划 省 上媒 媒体 上媒 上媒 版 面 次 报 实 合计 合 同 签 划款 份 时间 名称 方案 规格 要求 数 价 价 费用 定时间 时间 反馈量 信息成本 前 预 前 预 次 计 次 计 3、本月信息使用及效果预计 统计 信息 参会 参会人 签约 签约 签约 人均签 履约 履约 分析 使用量 率 数签约 率 份数 金额 约金额 份数 金额 序 号 信息类别 前 现 期 在 量 量 履约率 前 预 前 预 前 预 前 预 前 预 前 预 前 预 前 预 前 预 次 计 次 计 次 计 次 计 次 计 次 计 次 计 次 计 次 计 1 2 3 4 5 其他 6 合计 4、会议工作计划 会议 时间 会议 地点 参会 区域 事项 1、发邀请函 会议总指挥： 2、申请差旅费 会议人员： 3、购票 督会总监： 4、物资托运 市场竞争动态： 本月竞争对手企业会议： 有 没有 会议地点：同一宾馆 不同宾馆 会议区域：同一区域 不同区域 竞争对手广告支持分析： 5、追会工作 6、领章、收据 7、会议效果总结 8、追款工作 9、到达时间 10、返程时间 完成 时间 负责人 最新动销状况： 5、会议回款预计 会议内 回款 参会 人数 签约 总份数 签约 总人数 平均签 约率 签约 总额 履 约 人 数 履经 金额 前次 履约 率 预计 履约 率 履约 总额 截止本 月预计 回款 本月总 计回款 6、投入产出比分析 预 计 总 支 上媒 费用 印刷 费用 资料 费用 邮寄 费用 交通 费用 托运 费用 场租 费用 预 计 总 收 入 出 住宿 费用 电话 费用 招待 费用 出差 补助 合计 7、相关资料物品领用计划 物品名称 日 常 信 息 处 理 数量 金额 费用总计 领取日 期 使用日 期 使用情 况 备 注 投 入 产 出 比 附件四 管理制度 一、管理方法 □ 客户资料建立办法 (一)本公司业务员须于第一次交易完成后，依"客户资料卡"所列项目， 调查后填写之。 (二)老客户于新状况发生时，须立即增补修订。 (三)各分公司主管应协助和监督业务员做好"客户资料卡"的建立工作。 (四)总公司将不定期抽查，列入考核。 □ "业务员拜访日才良表"填写办法 (一)分公司经理及干部必须严格督促每一位业务员逐日填写"业务员 拜访日报表"。 (二)各分公司须将全体员工的拜访日报表每周传真一次回总公司: (三)营业部经理和总经理批阅后，转送有关部门处理相关事宜。 □ “主管拜访日报表“填写办法 (一)“主管拜访日报表"适用对象与状况: 1·营业部经理陪同分公司人员拜访客户。 2·分公司经理、干部陪同业务员拜访客户。 3·分公司经理、干部单独拜访客户。 (二)营业部经理、分公司经理、干部陪同业务员拜访-时，须于"主 管拜访日报表"注明业务员姓名。同时业务员亦须于"业务员拜访日报 表"注明何人陪同拜访 (三)营业部经理须于结束出差返回总公司后，将"主管拜访日报 表"呈总经理批阅。 (四)各分公司的"主管拜访日报表"每周传真一次回总公司。其时间 同"业务员拜访日报表"。 (五)营业部经理和总经理批阅后，转送有关部门处理相关事宜。 □ 销售目标 (一)每月第 1-5 天应达成当月销售目标的 25%。 (二)每月第 6-10 天应达成当月销售目标的 20%。 (三)每月第 11-15 天应达成当月销售目标的 15%。 (四)每月第 16-20 天应达成当月销售目标的 15%。 (五)每月第 21-25 天应达成当月销售目标的 15%。 (六)每月第 26-30 天应达成当月销售目标的 10%。 □ 售价的核决权限表门 职称 核决权限 业务员 主任 95% （ 含 ） 以 90%（含）以上 上 副经理 85%（含）以上 总经理 85%（含）以下 (一)若销售价格低于公司规定的售价，业务员须事先填写"价格核定 表一式三联经分公司副经理核签后，第一联送会计存，第二联送分 公司副经理存，第三联业务员存。 (二)若因故无法事先呈报"价格核定表"，可在交易前以电话向分公司 经理报告，事后补办手续。 □ 货款回收办法 (一)各分公司出货给建材行的货款须于出货次月 1 日起至扔日止全部 收回。 (二)票期规定:出货次月 1 日起算三个月。 (三)凡票期开立出货次月 1 日起算七日内者扣货款 5%。 (四)各分公司须于每月 25 日将该分公司全部货款缴回总公司。 □ 越区销售管制办法 (一)营业人员须查明使用地点，若使用地点非本分公司的辖区，应婉 转建议客户向使用地点所在分公司采购。 (二)万一无法避免越区时，作业方式如下: 1·出货的分公司应先填写"越区销售管制表"，将使用地点、工程名称、 品名，、数量、单价、交期、使用者等资料填写完整，传真给使用地点 所属分公司经理签名同意后，再由使用地点所属分公司传真一份回 总公司作为交货凭证;另传真一份给出货的分公司存档。 2·"代销佣金"分配:使用地点所属分公司占 1/3，出货的分公司占 2/3。 3·由出货的分公司负责收款及全部风险。若发生呆滞时则使出货地点 所属分公司无"代销佣金"。 (三)若末按上列规定而擅自越区销售被查获时，其业绩与"代销佣 金"均划归使用地点所属分公司;且风险由出货的分公司负担。 □ 营业主管陪同业务员拜访客户办法 为提高营业部绩效，特订定主任陪同业务员拜访客户办法。 (一)自即日起，主任每月须陪同各业务员拜访客户加天。 (二)主任陪同业务员拜访客户的目的共有下列 10 项: 1·示范推销技术。 z·收逾期催收款。 3·业务员开拓新客户，已做好前半段铺路工作，主任前往促成交易。 4·协助业务员解决业务上的困难点。 5·处理客户抱怨。 6·与客户培养感情。 7·探询客户对本公司印象。 8·探询客户对本公司业务员印象。 9·收集:被客户质问的题目，增列人"标准推销术"。 10·协助业务员销售新产品。 □ 营业主管辅导业务员成绩追踪表 (一)单独拜访大客户，推销本公司产品。 客户 推销的产品及数量 (二)单独拜访客户，收逾期催收款。 客户 明细 (三)单独拜访大客户，与客户培养感情(兼卖货)。 客户 地址 (四)单独拜访客户，向客户打听业务员最近何时来、几点来，以知是 否太早回家，太晚出门。 (五)单独替业务员开拓新乡镇经销商。 客户 地址 (六)陪同业务员拜访辖区客户(三个月一次)。 (七)业务员拟开拓新客户成为本公司乡镇经销商，营业干部前往鉴定。 (八)协助业务员推销新产品。 (九)协助业务员招揽促销活动。 (十)收集被乡镇经销商质问的题目，增列入"标准推销术"。 (十一)与业务员开会指导下列事项: 1·本月迄今甲类产品销售种类太少? 2·本月迄今忽略哪儿神产品? 3·本月迄今业绩太差。 4·本月迄今各产品订货件数太少，可见无大量货。 5·以 A·B·C·分析与业务员谈客户数量不足，A 级客户太少? 6·单独拜访大客户推销本公司产品后向业务员质问? 7·单独拜访，收逾期催收款后向业务员询问? 8·扮演各种不佳角色。 (十二)其他 。 □ 营销营业所查核办法 (一)业绩进度。并由营业所主管报告本月业绩展望。 (二)巡回路线表。 (三)业务员拜访日报表。 (四)客户资料卡。 (五)库存管理。 (六)由营业所主管报告竞争厂牌动态。 (七)档案管理。 (八)会议记录。 (九)总公司最近制定的政策执行结果。 (十)传达总公司的重要新政策。 (十一)查看该营业所全体人员的情绪、士气、工作效率。 (十二)由营业所全体人员提出一切问题点。行销部门主管能当场解 答就解答，否则就 带回总公司研究。 □ 地区总经销辅导办法 (一)公司建立各地区总经销的人级客户资料。公司营业和企划主管 定期拜访 A 级客户，了解并掌握其动向。 (二)公司订定地区总经销管理办法。 (三)公司代招考、训练地区总经销的业务员。 (四)公司定期训练各地区总经销(经营者)。 (五)公司与各地区总经销区共同举办"该地区客户联谊会"。 (六)公司编印各地区总经销对其客户的"标准推销术"。 (七)针对达成率太差地区总经销，做"专案研究"，找出病因，对症 下药。 (八)公司协助各地区总经销研拟针对其客户的促销办法。 (九)公司辅导地区总经销人事制度，订定合理工资办法，降低流动 率。 (十)公司成立专线:接受各地区总经销及其重要客户的咨询，解答 各类经营问题。(例如:会计、所得税申报。) (十一)公司各级主管定期视察各地区总经销。 □ 店面接待客人的方法 (一)对待客人，不可因客人的身份、服装等而有不同态度;应以和蔼、 机敏的态度来对待。 (二)当客人迸店时，应立刻与其打招呼。打招呼可用点头示意，亦可 用简单的"您好"欢迎光临"等寒喧用语。 (三)要尽可能记住客人的特征、个性，尤其是耐性不佳、不易应付的 客人特别要用心对待，设法与之谈成交易。 (四)即使客人进店时默不作声，亦应积极趋前问候"需要些什么?""要 不要拿什么给您看？“等等。 (五)在拿商品给商人时，须留心处理步骤，如步骤有误，应立即 说"非常抱歉"等。但是，如果因为工作关系使某些客人被怠慢，应向 其打声招呼:"很抱歉，请您稍候"，事后还要再次表示歉意。 (六)服务台处的服务负责人员应该尽量多几人，不要使人觉得店面空 无一人。 (七)对于有特别交易往来的客人应注意不可怠慢，但是也不可以特别 礼遇动作，让其他客人觉得差别待遇。 (八)对于客人的姓名、住址、长相应尽快熟记，至少长相应尽早记住。 如果客人已多次来店而店员仍不认识，将会令客人感到失望。只来店 二三次却能以 10 年交易的态度对待对方，是经营成功的秘诀。 (九)在接待客人的途中有必须起身接电话或办理其他重要事，须以眼 神向客人示意，并示歉意。 (十)如果客人询问起制造厂商或其他代理店的位置，或邮局、银行所 在等等其他无直接交易关系的问题，店员不可表示不悦，应亲切告 知，但如果自己也不甚清楚，也不可敷衍了事，应请教其他人员。遇 到自己能力范围外，无法帮忙的事也应慎重地拒绝。 (十一)如客人无特别事由，不可任其迸人柜台内部。为防患各种意外， 必须留心这一点。 (十二)在店面中，不可有部分店员聚集亲呢闲聊，亦不可对部分的二、 三人有特别待遇等举动。对客人，要留心对待，不可使对方觉得难堪， 例如，不可大声喊叫:"付款请到那边去"等等。在事务繁忙时如遇有 畴叨之客，应有要领地中止彼此的对话。 (十三)当客人离店时，应向他打招呼，尤其当他通过身边时，应向他 说"再见"、"非常谢谢"、"让您久候了"等等。即使不是自己接待的客人， 当客人靠近时，在旁的服务人员也应以上列方式接待。 (十四)在卖场上要使用公司规定暗语(表示商品价格、等级的特别用 语)，目的是为了顾全客人的讳忌及保守店内的秘密。 □ 旅店注意要点 (一)在店面中，店员同事彼此之间须切记不可闲聊、谈笑或交头接 耳。尤其切记不可谈论私事或批评顾客等等。 (二)即使有重要事务待办，亦不可全部离岗。用餐、上洗
46 页
1527 浏览
湖州市XX纺织印染有限公司各部门组织结构与岗位职责说明书2008年
湖州市久久纺织印染有限公司 各部门组织结构与岗位职责说明书 （第三稿 2008 版本） 目 一、 久久组织结构 二、 总经理岗位职责 三、 生产部岗位描述 （一）生产部职责 （二）生产部组织结构 （三）生产部岗位职责 1、生产部部长 2、生产调度 3、生产统计 （四）前处理工区岗位描述 1、前处理工区职责 2、前处理工区组织结构 3、前处理工区各岗位职责 （1）前处理主管 （2）前处理领班 （3）前处理翻缝组 （4）前处理退浆 （5）前处理冷堆 （6）前处理烧毛 （7）前处理前刷毛 （8）前处理煮漂 （9）前处理丝光 （10）前处理漏割 （五）染色工区岗位描述 1、工区职责 2、组织结构 3、染色工区各岗位职责 （1）工区主管 （2）工艺员 （3）领班 （4）染色工区轧染机 （5）染色工区打料 （6）染色工区试化室 （7）染色工区冷堆 （8）染色工区水洗 录 （9）染色工区砂洗 （10）染色工区霜花 （六）后整装工区岗位描述 1、工区职责 2、组织结构 3、后整装工区各岗位职责 （1）工区主管 （2）领班 （3）后整装拉幅 （4）后整装刷毛 （5）后整装工区预缩 （6）后整装成品 （7）工区统计 （七）设备科 1、设备科职责 2、组织结构 3、各岗位职责 （1）设备科科长 （2）钳工 （3）电工 （4）污水站 四、经营部岗位描述 1、部门职责 2、组织结构 3、岗位职责 （1）经营副总 （2）市场部 （3）储运科 （4）坯布采购科 （5）坯布检验科 （6）经营部跟单室 （7）经营部业务科 五、管理科 1、部门职责 2、组织结构 3、岗位职责 （1）管理部部长 （2）管理部人事科 （3）管理部企管科 六、质检科岗位描述 1、部门职责 2、组织结构 3、岗位职责 （1）质检科科长 （2）领班 （3）检验工 七、财务科 1、部门职责 2、组织结构 3、岗位职责 （1）财务科长 （2）操作岗位 一、 久久组织结构 经 营 生 产 财 务 管 理 质 检 部 部 总 经 理 科 部 生产部岗位描述 （一）生产部职责 1、根据市场部下达的生产作业计划，负责生产的组织、协调、指挥， 确保生产有序均衡进行，以便生产目标的完成。 2、依据公司制订的成本费用目标，负责生产部有关节能降耗措施的 制定及实施，确保完成公司成本费用目标。 3、建立健全生产管理的各项规章制度，建立和完善质量保证体系， 严肃生产和工艺纪律，确保产品品质符合客户需求。 4、负责有关安全生产措施的落实，确保生产部不发生重大工伤事故 及火灾事故。 5、负责设备改造计划的评审及组织实施，负责对生产部生产设备、 检验及测量设备和试验设备的购置计划的申报。同时实施设备的保全 保养工作，确保设备完好 6、依据公司制定的员工培训计划，负责组织和落实一线员工的岗位 知识、技能培训教育工作，不断提高员工素质。 7、确保公司各项经营管理方针及各项管理制度在本部门的顺利实施 科 和完全执行。 8、定期不定期召开会议，对前阶段的生产及各方面的情况进行总结。 9、及时与市场部沟通，更好地为客户服务。 （二）组织结构 生 产 调 度 （三）生产部岗位职责 生产部 1、生产部部长 前 处 理 染 色 工 区 后整理工区 部门 生产部 职位 生产副总 上级主管 总经理 下属 部门主管 生 （一）岗位职责与绩效（权重 70%） 设 备 科 产 1、 在总经理的领导下全面负责生产部日常管理工作 统 计 （10%）制订的生产管理、设备管理、 质量管理、成本控制以及员工管理五项计划情况， 每月定期进行检查，根据检查结果确定 （1）完全按照要求来制订计划且具体细致—5 分； （2）只有 4 项制订的计划，且比较细致—4 分； （3）只有 3 项制订的计划，且比较细致—3 分； （4）只有 2 项制订的计划，但不具体—2 分 （5）仅制订少量计划，而且不具体—1 分 （10%）根据每月产量完成情况 （1）完成计划产量的 100%—5 分； （2）完成计划产量的 98%以上—4 分； （3）完成计划产量的 95%-98%—3 分； （4）完成计划产量的 93%-95%—2 分； （5）完成计划产量的 93%以下—1 分 2、加强对下属员工进行绩效管理和监督管理 （10%）以直接下属的考评结果平均值来考评 （1） 3 分以下——1 分 （2） 3-3.5 分——2 分 （3） 3.5-4 分——3 分 （4） 4 分-4.5 分——4 分 （5） 4.5 分以上——5 分 3、作好生产部人员的培训、任用工作 （5%）每月员工的人均培训时间： （1） 24 小时以上—5 分； （2） 20 小时以上—4 分； （3） 16 小时以上—3 分； （4） 12 小时以上—2 分； （5） 8 小时以下—1 分； 4、尽量满足贸易部的品质及交期需求 （10%）每月根据交期情况 （1）全部按时交货——5 分 （2）90%以上按时交货——4 分 （3）80%以上按时交货——3 分 （4）70%以上按时交货——2 分 （5）70%以下按时交货——1 分 5、 制生产质量，追查部门责任人，查明质量原因，建全质量管理措施，补救质量损失 （15%）根据每月质量抽查的均合格率： （1）98.5%以上—5 分； （2）98-98.5%之间—4 分； （3）97.5-98%之间—3 分； （4）97-97.5%之间—2 分； （5）96.5-97%之间—1 分 6、 控制好生产成本，防止浪费现象的发生，建全成本考核制度 （20%）每月产品的平均成本与年初约定相比（剔除原材料的上涨率） （1）成本节约 5%—5 分； （2）成本节约 3%—4 分； （3）与上月相等—3 分； （4）成本超出 1%—2 分； （5）成本超出 2%—1 分 7、 建全安全培训、防范措施、防止工伤和火灾事故的产生 （10%）由于安全事故每年发生费用： （1） 1 万元—5 分； （2） 3 万元以下—4 分； （3） 5 万元以下—3 分； （4） 7 万元以下—2 分； （5） 9 万元以上—1 分 8、 积极关心员工，加强对新来员工的培养，尽量降低员工的流失率 （10%）以每月员工的流失率为考核标准 （1） 3%以内——5 分 （2） 3-5%之间——4 分 （3） 5-7%之间——3 分 （4） 7-9%之间——2 分 （5） 9 以上%——1 分 （二）工作态度与过程考核：（权重 30%） 1、团队协作意识：（15%） (1)能主动地积极协助同事的工作，主动关心并帮助同事实现工作目标—5 分； (2)能配合同事的工作，并在同事要求时给予帮助—4 分； (3)能够认真听取同事们的意见，修正个人的工作设想—3 分； (4)告知同事们自己的设想，但并不响应同事们提出的建议或要求，固执己见—2 分 (5)不与同事沟通，完全按照个人设想工作—1 分 2、严格认真程度:（15%） (1)严格认真地履行岗位职责，发现隐患，并预先采取措施避免问题发生—5 分； (2)发现他人的工作疏漏，告知对方并协助其补救—4 分； (3)按本岗位要求做，未发现工作疏漏—3 分； (4)工作出现问题，但能积极补救，不推卸责任—2 分； (5)由于不严格、认真，导致工作出现疏漏，并没有及时补救—1 分 任职资格要求： 1、 懂工艺 2、 会管理 3、 有组织协调能力 4、 有全局观念 5、 有质量意识等 2、生产调度 部门 生产部 上级 岗位 调度 下级 生产部长 领料员、调度助理、入库员 岗位职责:（岗位内容、工作权重、绩效考核评分） 1、对所有生产订单进行排布，形成合理的翻布计划。（10%） （1）未形成计划书使生产无法展开（1 分） （2）计划有大的错误使生产难以展开（2 分） （3）计划基本正确能确保生产正常进行（3 分） （4）计划详尽并能考虑到不确定因素的处理方法（4 分） （5）对规格、品种的搭配合理，降低生产成本（5 分） 2、编制生产调度单。（20%） （1）有漏排、错排现象出现（1 分） （2）确保交期，但各机台工作安排不均衡（2 分） （3）确保交期，同时考虑各机台的均衡性（3 分） （4）确保交期，同时使各机台的效益最大化（4 分） （5）确保交期，强化了单的速度。（5 分） 3、监督确保生产按调度单的计划进行。（25%） （1）调度原因造成空运 1-2 次延误（1 分） （2）交期延误但不造成空运延误（2 分） （3）交期延误订单数的 10%以上（3 分） （4）交期延误订单数 10%以下（4 分） （5）所有订单交期准时，对内部问题反馈及时（5 分） 4、按一单一结制度要求确保订单完成。以未按要求完成的订单个数比例来考核，时间以 成品完单后 3 天为限。（15%） （1）20%以上（1 分） （2）16%--20%（2 分） （3）11%--15%（3 分） （4）5%--10%（4 分） （5）5%以内（5 分） （二）工作态度与过程考核：（权重 30%） 1、团队协作意识：（15%） (1)能主动地积极协助同事的工作，主动关心并帮助同事实现工作目标—5 分； (2)能配合同事的工作，并在同事要求时给予帮助—4 分； (3)能够认真听取同事们的意见，修正个人的工作设想—3 分； (4)告知同事们自己的设想，但并不响应同事们提出的建议或要求，固执己见—2 分 (5)不与同事沟通，完全按照个人设想工作—1 分 2、严格认真程度:（15%） （1） 严格认真地履行岗位职责，发现隐患，并预先采取措施避免问题发生—5 分； （2） 发现他人的工作疏漏，告知对方并协助其补救—4 分； （3） 按本岗位要求做，未发现工作疏漏—3 分； （4） 工作出现问题，但能积极补救，不推卸责任—2 分； （5）由于不严格、认真，导致工作出现疏漏，并没有及时补救—1 分 任职资格要求： 1、 熟悉印染工艺流程。 2、 高中以上文化，助理工程师以上职称。 3、 组织协调能力强。 4、 有 3 年以上前处理或染色领班以上岗位工作经验。 3、生产统计 部门 生产部 岗位 上级 生产副总 下级 统计员 （一）岗位职责与业绩考核：（权重 70%） 1、到各工区拿机台产量每日报表，对月内报表数据错误次数考核。（10%） （1）10-8 次（1 分） （2）7-5 次（2 分） （3）4-2 次（3 分） （4）1 次（4 分） （5）无（5 分） 2、各机台产量每日折算表（关系到工资），考核按月不能完成的次数。（5%） （1）4 次（1 分） （2）3 次（2 分） （3）2 次（3 分） （4）1 次（4 分） （5）按时完成（5 分） 3、把每天称料记录表输入 K3 系统，按正确率考核。（15%） （1）84%--80%（1 分） （2）89%--85%（2 分） （3）94%--90%（3 分） （4）99%--95%（4 分） （5）100%（5 分） 4、染化料及五金仓库领用单的审核，准确率考核。（10%） （1）84%--80%（1 分） （2）89%--85%（2 分） （3）94%--90%（3 分） （4）99%--95%（4 分） （5）100%（5 分） 5、准确、及时提供生产部月工资数额，按延误次数及出错金额考核。 （15%） （1）5 天、数额 800 元-1000 元（1 分） （2）4 天、数额 600 元—800 元（2 分） （3）3 天、数额 400 元—600 元（3 分） （4）1 天、数额 200 元—400 元（4 分） （5）发放工资准时且无出错数额（5 分） 6、月初染化料、场地布盘点统计，按数据出错次数考核。（5%） （1）6-8 个（1 分） （2）4-5 个（2 分） （3）1-3 个（3 分） （4）数据无误帐目清晰（4 分） （5）来源合理清晰（5 分） 7、生产部综合消耗日报（生产成本报表），按错误数考核。（5%） （1）6-8 个（1 分） （2）4-5 个（2 分） （3）1-3 个（3 分） （4）数据无误帐目清晰（4 分） （5）来源合理清晰（5 分） 8、每月进行工艺员工资考核指标统计，按统计数据错误考核。（5%） （1）6-8 个（1 分） （2）4-5 个（2 分） （3）1-3 个（3 分） （4）数据无误帐目清晰（4 分） （5）来源合理清晰（5 分） （二）工作态度与过程考核：（权重 30%） 1、团队协作意识：（15%） (1)能主动地积极协助同事的工作，主动关心并帮助同事实现工作目标—5 分； (2)能配合同事的工作，并在同事要求时给予帮助—4 分； (3)能够认真听取同事们的意见，修正个人的工作设想—3 分； (4)告知同事们自己的设想，但并不响应同事们提出的建议或要求，固执己见—2 分 (5)不与同事沟通，完全按照个人设想工作—1 分 2、严格认真程度:（15%） （1）严格认真地履行岗位职责，发现隐患，并预先采取措施避免问题发生—5 分； （2）发现他人的工作疏漏，告知对方并协助其补救—4 分； （3）按本岗位要求做，未发现工作疏漏—3 分； （4）工作出现问题，但能积极补救，不推卸责任—2 分； （5）由于不严格、认真，导致工作出现疏漏，并没有及时补救—1 分 任职资格要求： 1、中专以上学历。 2、懂电脑基本操作及打字速度快。能合理安排工作时间。 （四）前处理工区岗位描述 1、工区职责 按照生产部的计划，负责坯布在前处理车间各道工序中生产的 正常进行，确保产量的完成。加强对在本工区流转的产品质量进行有 力监控、对机台工艺过程中出现的质量问题及时处理和报告，保证产 品质量。加强对本工区员工特别是领班人员的教育培训，逐步提高员 工的操作技能和领班人员的管理协调能力。 2、工区组织结构 主 管 翻 缝 组 长 翻 缝 工 前刷毛车长 刷 毛 工 烧 毛 车 长 前车工、后车工 煮 漂 组 长 前车、中车、后车、打料 丝光 ( 水洗 ) 车 长 前车工、后车工 退 浆 车 长 前车、中车、后车 冷 堆 车 长 进布工、落布工 机 动 车 长 机动工 漏割组长 漏割、补洞、翻布、拉布 领班（白和夜班） 3、各岗位职责 （1）前处理主管 部门 前处理 职位 主管 上级主管 生产部长 下属 领班、车长 （一）岗位职责与绩效（权重 70%） 1、根据生产部的要求，每月制订相应的生产工作计划； （5%）每月由生产部对工作计划进行检查 （1）100%按照要求来制订计划且具体细致—5 分； （2）制订的计划 90%达到要求，比较细致—4 分； （3）制订的计划 80%达到要求，比较细致—3 分； （4）制订的计划 70%达到要求，但不具体—2 分 （5）仅制订少量计划，而且不具体—1 分 2、根据调单任务合理安排车间工作并圆满完成； （10%）根据每月产量完成情况 （1）完成计划产量的 100%—5 分； （2）完成计划产量的 98%以上—4 分； （3）完成计划产量的 95%-98%—3 分； （4）完成计划产量的 93%-95%—2 分； （5）完成计划产量的 93%以下—1 分 3、加强成本管理，严格控制生产成本 （20%）每月产品的平均成本与年初约定相比（剔除原材料的上涨率） （1）成本低于 5%—5 分； （2）成本低于 3%—4 分； （3）相等—3 分； （4）成本高于 1%—2 分； （5）成本高于 2%—1 分 4、做好本工区的现场管理工作； （10%）根据生产服务科每月检查罚款次数： （1）0 次以下—5 分； （2）1 次以下—4 分； （3）2 次以下—3 分； （4）3 次以下—2 分； （5）4 次以上—1 分； 5、抓好劳动纪律及安全生产； （15%）由于安全事故平均每月发生费用： （1）无事故—5 分； （2）100 元以下—4 分； （3）250 元以下—3 分； （4）500 元以下—2 分； （5）500 元以上—1 分 6、定时对员工进行技术培训，提高质量意识及操作水平； （10%）每月员工的人均培训时间： （1）20 小时以上—5 分； （2）15 小时以上—4 分； （3）12 小时以上—3 分； （4）10 小时以上—2 分； （5）8 小时以下—1 分； 7、严格控制好本工区的生产质量 根据每月质量合格率：（20%） （1）99．5%以上—5 分； （2）99-99．5%之间—4 分； （3）98-99%之间—3 分； （4）97-98%之间—2 分； （5）97%之间—1 分 8、积极关心和培养员工，尽量降低员工的流失率 以每月员工的流失率为考核标准 （10%） （1）2%以内——5 分 （2）4%以下——4 分 （3）6%以下——3 分 （4）9%以下——2 分 （5）9 以上%——1 分 （二）工作态度与过程考核：（权重 30%） 1、团队协作意识：（15%） (1)能主动地积极协助同事的工作，主动关心并帮助同事实现工作目标—5 分； (2)能配合同事的工作，并在同事要求时给予帮助—4 分； (3)能够认真听取同事们的意见，修正个人的工作设想—3 分； (4)告知同事们自己的设想，但并不响应同事们提出的建议或要求，固执己见—2 分 (5)不与同事沟通，完全按照个人设想工作—1 分 2、严格认真程度:（15%） (1)严格认真地履行岗位职责，发现隐患，并预先采取措施避免问题发生—5 分； (2)发现他人的工作疏漏，告知对方并协助其补救—4 分； (3)按本岗位要求做，未发现工作疏漏—3 分； (4)工作出现问题，但能积极补救，不推卸责任—2 分； (5)由于不严格、认真，导致工作出现疏漏，并没有及时补救—1 分 任职资格要求： 1、懂工艺 2、具有一定的管理能力和组织协调能力 3、中专以上学历 4、有全局观念 5、有质量意识等 （五）染色工区岗位描述 1、工区职责 按照生产部的计划，负责坯布在染色车间各道工序中生产的正 常进行，确保产量的完成。加强对在本工区流转的产品质量进行有力 监控、对机台工艺过程中出现的质量问题及时处理和报告，保证产品 质量。加强对本工区员工特别是领班人员的教育培训，逐步提高员工 的操作技能和领班人员的管理协调能力。 2、组织结构 3、染色工区各岗位职责 打样间负责 人 主 管 领 打 样 员 1# 轧染车长 前车工、后车工、打料工 2# 轧染车长 前车工、中车工、后车工 烘缸车长 前车工、后车工 打料工 称料工、化料工 冷堆车长 操作工、机动工 水洗车长 水洗工 砂洗班长 洗布、理布、码布 霜花车长 霜花操作工 班 工艺员 （1）工区主管 部门 染色工区 职位 主管 上级主管 生产部长 下属 领班、车长 （一）岗位职责与绩效（权重 70%） 1、根据生产部的要求，每月制订相应的生产工作计划； （5%）每月由生产部对工作计划进行检查 （1）100%按照要求来制订计划且具体细致—5 分； （2）制订的计划 90%达到要求，比较细致—4 分； （3）制订的计划 80%达到要求，比较细致—3 分； （4）制订的计划 70%达到要求，但不具体—2 分 （5）仅制订少量计划，而且不具体—1 分 2、根据调单任务合理安排车间工作并圆满完成； （5%）根据每月产量完成情况 （1）完成计划产量的 100%—5 分； （2）完成计划产量的 98%以上—4 分； （3）完成计划产量的 95%-98%—3 分； （4）完成计划产量的 93%-95%—2 分； （5）完成计划产量的 93%以下—1 分 3、加强成本管理，严格控制生产成本 （20%）每月产品的平均成本与年初约定相比（剔除原材料的上涨率） （1）成本低于 5%—5 分； （2）成本低于 3%—4 分； （3）相等—3 分； （4）成本高于 1%—2 分； （5）成本高于 2%—1 分 4、做好本工区的现场管理工作； （10%）根据生产服务科每月检查罚款次数： （1）0 次以下—5 分； （2）1 次以下—4 分； （3）2 次以下—3 分； （4）3 次以下—2 分； （5）4 次以上—1 分； 5、抓好劳动纪律及安全生产； （15%）由于安全事故平均每月发生费用： （1）无事故—5 分； （2）100 元以下—4 分； （3）250 元以下—3 分； （4）500 元以下—2 分； （5）500 元以上—1 分 6、定时对员工进行技术培训，提高质量意识及操作水平； （10%）每月员工的人均培训时间： （1）20 小时以上—5 分； （2）15 小时以上—4 分； （3）12 小时以上—3 分； （4）10 小时以上—2 分； （5）8 小时以下—1 分； 7、严格控制好本工区的生产质量 （25%）根据每月质量合格率： （1）99.5%以上—5 分； （2）99-99.5%之间—4 分； （3）98-99%之间—3 分； （4）97-98%之间—2 分； （5）97%之间—1 分 8、积极关心和培养员工，尽量降低员工的流失率 （10%）以每月员工的流失率为考核标准 （1）2%以内——5 分 （2）4%以下——4 分 （3）6%以下——3 分 （4）9%以下——2 分 （5）9 以上%——4 分 （二）工作态度与过程考核：（权重 30%） 1、团队协作意识：（15%） (1)能主动地积极协助同事的工作，主动关心并帮助同事实现工作目标—5 分； (2)能配合同事的工作，并在同事要求时给予帮助—4 分； (3)能够认真听取同事们的意见，修正个人的工作设想—3 分； (4)告知同事们自己的设想，但并不响应同事们提出的建议或要求，固执己见—2 分 (5)不与同事沟通，完全按照个人设想工作—1 分 2、严格认真程度:（15%） (1)严格认真地履行岗位职责，发现隐患，并预先采取措施避免问题发生—5 分； (2)发现他人的工作疏漏，告知对方并协助其补救—4 分； (3)按本岗位要求做，未发现工作疏漏—3 分； (4)工作出现问题，但能积极补救，不推卸责任—2 分； (5)由于不严格、认真，导致工作出现疏漏，并没有及时补救—1 分 任职资格要求： 1、懂工艺 2、具有一定的管理能力和组织协调能力 3、中专以上学历 4、有全局观念 5、有质量意识等 （2）工艺员 部门 染色工区 岗位 工艺员 上级 染色主管 下级 （一）岗位职责与业绩考核：（权重 70%） 1、 负责轧染机台的颜色控制，保证工艺处方的准确性，根据处方出错次数考评。（15%） （1）3 次以上（1 分） （2）2 次（2 分） （3）1 次（3 分） （4）无（4 分） （5）工艺档案完整（5 分） 2、 负责轧染下机布布面质量，减少斑迹、污点、邹条等各类疵点，根据疵布数量考评。 （15%） （1）1.5---2 万米(1 分) （2）1—1.5 万米(2 分) （3）5000—10000 米(3 分) （4）2500---5000 米(4 分) （5）2500 米以下(5 分) 3、 控制生产进度按调度计划生产，按延误米数考评。（10%） （1）4—5 万(1 分) （2）2—3 万(2 分) （3）1—2 万(3 分) （4）5000 米下(4 分) （5）无延误(5 分) 4、 负责本机台人员的管理和技术培养，按本机台实际培训的小时记录在案计算。（5%） （1）1—2 小时（1 分） （2）3—5 小时（2 分） （3）6—9 小时（3 分） （4）10—14 小时（4 分） （5）15 小时以上（5 分） 5、 汇报机台产生的质量、设备等问题，及处理情况，按产生和设备造成延误数量考核。 （10%） （1）延误 3000—2000 或质量 1500---2000（1 分） （2）1500---2000 或 1200—1500（2 分） （3）1000—1500 或 800—1200（3 分） （4）无延误（4 分） （5）50 米内及时汇报处理（5 分） 6、 负责本机台设备及周围的现场管理工作，按检查问题公布为准，月 4 次。（5%） （1）2 次批评（1 分） （2）1 次批评（2 分） （3）无批评（3 分） （4）表扬 1 次（4 分） （5）2 次以上表扬（5 分） 7、 负责本班人员安全、设备的管理工作，按设备和人员造成的损失考核。(10%) （1）损失 2000-5000 元一次（1 分） （2）2000 元以下一次（2 分） （3）1000 元以下 2 次（3 分） （4）500 元以下 3 次（4 分） （5）无损失（5 分） （二）工作态度与过程考核：（权重 30%） 1、团队协作意识：（15%） (1)能主动地积极协助同事的工作，主动关心并帮助同事实现工作目标—5 分； (2)能配合同事的工作，并在同事要求时给予帮助—4 分； (3)能够认真听取同事们的意见，修正个人的工作设想—3 分； (4)告知同事们自己的设想，但并不响应同事们提出的建议或要求，固执己见—2 分 (5)不与同事沟通，完全按照个人设想工作—1 分 2、严格认真程度:（15%） （1） 严格认真地履行岗位职责，发现隐患，并预先采取措施避免问题发生—5 分； （2） 发现他人的工作疏漏，告知对方并协助其补救—4 分； （3） 按本岗位要求做，未发现工作疏漏—3 分； （4） 工作出现问题，但能积极补救，不推卸责任—2 分； （5）由于不严格、认真，导致工作出现疏漏，并没有及时补救—1 分 任职资格要求：1、三年以上染色工艺技术经验； 2、染整专业大专以上学历。 （六）后整装工区岗位描述 1、工区职责 按照生产部的计划，负责坯布在后整装车间各道工序中的正常 进行，确保产量的完成。加强对在本工区流转的产品质量进行有力监 控、对机台工艺过程中出现的质量问题及时处理和报告，保证产品质 量。加强对本工区员工特别是领班人员的教育培训，逐步提高员工的 操作技能和领班人员的管理协调能力。 2、组织结构 车间统计 后刷毛车长 后车工 拉幅车长 前车工、后车 工 预缩车长 主 管 前车工 机台正副手 电脑正副手 领 班 接布工、打包工 挑布工、机动人员 （七）设备科 1、设备科职责 负责生产设备管理、设备维修和设备保养，合理编制机备件采购 计划，监督执行设备安全操作规程，对发生的设备事故进行分析处 理，定期组织对设备完好情况进行抽查，并对设备存在的问题进行 整改后 的复查和验证。 2、组织 结构 机修领班 机 修 工 电工领班 科 长 电 工 房屋维修工 污水站站长 锅炉房领班 化验员、操作工 锅 炉 工 3、各岗 位职责 （1）设备科科长 部门 设备科 职位 科长 机修领班/电工领班/锅炉领班/污水站长 上级主管 生产部长 下属 （一）岗位职责与业绩考核：（权重 70%） 1、负责制定设备维修管理规章制度和维修考核制度，保证良好执行。(5%) （1）制度简单无实施（1 分） （2）制度简单初步实施（2 分） （3）制度不完善初步实施（3 分） （4）制度完善基本落实（4 分） （5）制度完善全部落实（5 分） 2、负责组织编制设备安全操作规程，并负责培训，以培训量为考核依据。(5%) （1）20 人次小时(1 分) （2）28 人次小时(2 分) （3）36 小时人次(3 分) （4）42 小时人次(4 分) （5）52 小时人次(5 分) 3、全面监控设备各环节的运作，发现设备安全事故及时处理，所有机台停台时间不超过 100 小时/月。(5%) （1）停台时间 100---110 小时（1 分） （2）停台时间 90---100 小时（2 分） （3）停台时间 90---100 小时（3 分） （4）停台时间不足 90 小时（4 分） （5）停台时间不足 90 小时，记录详细（5 分） 4、建立维修质量、工作要求执行等方面的管理，做到合理分配工资。(5%) （1）体系不完善（1 分） （2）体系基本合理分配不合理（2 分） （3）体系合理分配一般（3 分） （4）体系合理分配公平（4 分） （5）体系合理分配有激励效益（5 分） 5、监督设备使用状况，定期组织设备保养，保证生产正常运转，对月保养次数和大修次 数进行考核。(5%) （1）1 次保养，1 次大修（1 分） （2）2 次保养 2 次大修（2 分） （3）3 次保养 2 次大修（3 分） （4）4 次保养 2 次大修（4 分）； （5）5 次保养 2 次大修（5 分） 6、负责对设备完好率进行抽查，对设备存在问题复查和验证，按设备完好率考核。(5%) （1）95%（1 分） （2）96-97%（2 分） （3）98%（3 分） （4）98--99%（4 分） （5）99%以上（5 分） 7、制定合理机备件采购计划，并对购进机配件的选题进行把关。(5%) （1）计划不全无把关（1 分） （2）计划不全简单把关（2 分） （3）计划全面简单把关（3 分） （4）计划不全严格把关（4 分） （5）计划全面严格把关（5 分） 8、建立维修成本考核制度，维修成本合乎标准（1 米 3 分制）。(5%) （1）维修简单成本超标（1 分） （2）维修简单成本合乎标准（2 分） （3）维修良好成本超标（2 分） （4）维修好成本合乎标准（4 分） （5）维修好成本低于标准（5 分） 9、做好固定资产的登记、建帐、建卡工作。(5%) （1）帐目不全（1 分） （2）帐实不相符（2 分） （3）帐目模糊（3 分） （4）帐实相符，不清晰（4 分） （5）清晰齐全（5 分） 10、对设备的新增、借调和报废按规定办理上报审批手续，做好待安装设备和停用设备 的保管工作。(5%) （1）无督促 2 次以上（1 分） （2）无督促 1 次（2 分） （3）督促不及时 2 次以上（3 分） （4）督促不及时 1 次以上（4 分） （5）上报审批及时，督促效果良好（5 分） 11、做好图纸、资料、设备档案和设备维修原始资料的档案管理工作。(5%) （1）档案丢失 1 套（1 分） （2）档案全，没有分类（2 分） （3）档案全，30%没有分类（3 分） （4）档案全，10%没有分类（4 分） （5）档案全，分类清楚（5 分） 12、配合有关部门做好进口设备的技术消化工作和零部件的国产代用工作，按投诉次数 考核。（5%） （1）投诉 2 次（1 分） （2）投诉 1 次（2 分） （3）无投诉（3 分） （4）表扬 1 次（4 分） （5）表扬 2 次以上（5 分） 13、负责本科室的现场管理，每月 4 次检查。（5%） （1）被公开批评 3 次（1 分） （2）被公开批评 2 次（2 分） （3）被公开批评 1 次（3 分） （4）无批评（4 分） （5）被公开表扬 1 次以上（5 分） 14、负责科室维修安全和人员安全管理，按事故次数和损失价值考核。（5%） （1）2000----5000 元一次（1 分） （2）2000 元以下 1 次（2 分） （3）1000 元以下 2 次（3 分） （4）500 元以下 3 次（4 分） （5）无损失（5 分） （二）工作态度与过程考核：（权重 30%） 1、团队协作意识：（15%） (1)能主动地积极协助同事的工作，主动关心并帮助同事实现工作目标—5 分； (2)能配合同事的工作，并在同事要求时给予帮助—4 分； (3)能够认真听取同事们的意见，修正个人的工作设想—3 分； (4)告知同事们自己的设想，但并不响应同事们提出的建议或要求，固执己见—2 分 (5)不与同事沟通，完全按照个人设想工作—1 分 2、严格认真程度:（15%） (1)严格认真地履行岗位职责，发现隐患，并预先采取措施避免问题发生—5 分； (2)发现他人的工作疏漏，告知对方并协助其补救—4 分； (3)按本岗位要求做，未发现工作疏漏—3 分； (4)工作出现问题，但能积极补救，不推卸责任—2 分； (5)由于不严格、认真，导致工作出现疏漏，并没有及时补救—1 分 任职资格要求： 1、大专以上学历 2、具有 5 年以上印染企业技术和管理岗位工作经验 3、具有较强的组织协调能力 四、经营部岗位描述 1、部门职责 根据公司的经营目标和工作计划，制订部门详细的实施方案， 确保经营目标的实现。负责经营合同的审批，重大合同的洽谈和合同 评审工作。负责市场的拓展工作，保证生产定单满足生产需求。作好 市场产品的价格、坯布价格，新产品动向和市场信息的收集工作。负 责对客户投诉意见的反馈和调研工作，协调公司和客户关系。建立公 司客户管理制度，定期回访客户。负责公司仓储工作，保证货物按时 交货；制订安全消防等管理制度，工作检查，确保公司财产安全。 2、组织结构 3、岗位职责 市场部 经营副总 成品统计（发货）、仓库统计（保管）、理布工 储运科 科长、仓库统计（保管）、搬运 工 坯布采购科 科长、采购员 坯布检验科 负责人、检验员 跟单室 跟单员 业务科 业务员 计划科 科长、秘书 （1）经营副总 部门 经营部 岗位 经营副总 直接上级 总经理 直接下级 储运科长、业务、跟单、计划 （一）岗位职责与绩效（权重 70%） 1、 根据总经理下达的经营目标，制定年度和季度工作计划及预算目标； ( 10%) 每季度对工作计划进行检查，根据检查的结果考核 （1）制订详细工作计划和销售目标，将销售目标进行月度和责任人分解，确定相应措施— 5分 （2）制订了详细的计划和目标，对目标进行分解，但未确定相应具体的措施——4 分 （3）制订了详细的计划和目标，但未对销售目标进行分解和确定相应的措施——3 分 （4）制订了工作计划和销售目标，但计划和目标不明确——2 分 （5）仅制订非常简单的销售目标——1 分 2、加强对下属员工进行绩效管理和监督管理（10%） 以直接下属的考评结果平均值来考评 （1）3 分以下——1 分 （2）3-3.5 分——2 分 （3）3.5-4 分——3 分 （4）4 分-4.5 分——4 分 （5）4.5 分以上——5 分 3、加强对员工的培训，提高员工的素质，按每月员工的人均培训时间考核：（5%） （1）24 小时以上—5 分； （2）20 小时以上—4 分； （3）16 小时以上—3 分； （4）12 小时以上—2 分； （5）8 小时以下—1 分； 4、负责客户及定单的管理根据每季度计划接单的完成情况（20%） （1）完成 110%以上——5 分 （2）完成 105%-110%——4 分 （3）完成 100-105%——3 分 （4）完成 90-100%——2 分 （5）完成 90%以上——1 分 5、负责应收帐款的及时催促和回笼；（15%） 根据每季度应收款的平均回收期情况（出口所占的比例×出口应收款的平均回收期+内 贸比例×内贸应收款的平均回收期） （1）30 天以内——5 分 （2）30-34 天之间——4 分 （3）35-38 天之间——3 分 （4）38-40 天之间——2 分 （5）41-45 天以上——1 分 6、协调生产，满足客户交期、质量等要求；每月根据交期情况考核（10%） （1）全部按时交货——5 分 （2）90%以上按时交货——4 分 （3）80%以上按时交货——3 分 （4）70%以上按时交货——2 分 （5）70%以下按时交货——1 分 （二）工作态度与过程考核：（权重 30%） 1、团队协作意识：（15%） (1)能主动地积极协助同事的工作，主动关心并帮助同事实现工作目标—5 分； (2)能配合同事的工作，并在同事要求时给予帮助—4 分； (3)能够认真听取同事们的意见，修正个人的工作设想—3 分； (4)告知同事们自己的设想，但并不响应同事们提出的建议或要求，固执己见—2 分 (5)不与同事沟通，完全按照个人设想工作—1 分 2、严格认真程度:（15%） (1)严格认真地履行岗位职责，发现隐患，并预先采取措施避免问题发生—5 分； (2)发现他人的工作疏漏，告知对方并协助其补救—4 分； (3)按本岗位要求做，未发现工作疏漏—3 分； (4)工作出现问题，但能积极补救，不推卸责任—2 分； (5)由于不严格、认真，导致工作出现疏漏，并没有及时补救—1 分 任职资格要求： 1、大专以上学历； 2、5 年以上纺织营销工作管理经验； 3、协调能力强、敬业； 4、有很好的客户渠道，客源充足； （2）市场部 部门 成品仓库 岗位 会计（记帐员） 上级 储运科长 下级 （一）岗位职责与业绩考核：（权重 70%） 1、 根据成品入库情况，审核数量、规格等办理入库登记手续，按入库失误次数考核。 (10%) （1）6 次（1 分） （2）4-5 次（2 分） （3）2-3 次（3 分） （4）1 次（4 分） （5）无（5 分） 2、 根据入库登记情况，建立帐册，及时录入 K3 系统，按操作失误次数考核。（10%） （1）6 次（1 分） （2）4-5 次（2 分） （3）2-3 次（3 分） （4）1 次（4 分） （5）无（5 分） 3、 审核成品布的出库单，办理出库手续；（10%） （1）没有审核（1 分） （2）入库情况和实际不符（2 分） （3）入库手续完整（3 分） （4）手续完整及时（4 分） （5）审核严格手续完整及时（5 分） 4、 根据出库单登记帐册，及时录入 K3 系统，按失误次数考核。（10%） （1）6 次（1 分） （2）4-5 次（2 分） （3）2-3 次（3 分） （4）1 次（4 分） （5）无（5 分） 5、 随时掌握成品入库情况，及时通知业务人员。（5%） （1）库存情况有但不清（1 分） （2）库存情况掌握良好没有报告（2 分） （3）库存良好报告良好（3 分） （4）库存情况掌握报告及时（4 分） （5）数据掌握准确报告及时（5 分） 6、 进行月度盘点，保证帐证相符，向上级报告详实数据和报表，按盘点错误考核。 （10%） （1）10 次（1 分） （2）6-9 次（2 分） （3）4-5 次（3 分） （4）1-3 次（4 分） （5）无（5 分） 7、 将仓库存放的物品按同一合约号整齐、分类存放，按月检查为准考核。（5%） （1）批评 2 次（1 分） （2）1 次（2 分） （3）无（3 分） （4）表扬 1 次（4 分） （5）表扬 2 次以上（5 分） 8、 保持仓库整洁、通风、物料的安全完整，按财产损失金额考核。（10%） （1）2000-5000 元一次（1 分） （2）2000 元以下一次（2 分） （3）1000 元以下 2 次（3 分） （4）500 元以下 3 次（4 分） （5）无（5 分） （二）工作态度与过程考核：（权重 30%） 1、团队协作意识：（15%） (1)能主动地积极协助同事的工作，主动关心并帮助同事实现工作目标—5 分； (2)能配合同事的工作，并在同事要求时给予帮助—4 分； (3)能够认真听取同事们的意见，修正个人的工作设想—3 分； (4)告知同事们自己的设想，但并不响应同事们提出的建议或要求，固执己见—2 分 (5)不与同事沟通，完全按照个人设想工作—1 分 2、严格认真程度:（15%） （5） 严格认真地履行岗位职责，发现隐患，并预先采取措施避免问题发生—5 分； （6） 发现他人的工作疏漏，告知对方并协助其补救—4 分； （7） 按本岗位要求做，未发现工作疏漏—3 分； （8） 工作出现问题，但能积极补救，不推卸责任—2 分； （5）由于不严格、认真，导致工作出现疏漏，并没有及时补救—1 分 任职资格要求： 1、初中以上学历。 2、熟悉电脑基本操作 3、仓库保管一年以上工作经验。 4、能吃苦耐劳，记忆好。 （3）储运科 部门 上级主管 储运科 经营副总 职位 下属 科长 仓库保管员、搬运工 （一）岗位职责与业绩考核：（权重 70%） 1、负责货物的出库、货物运输联系，货物不及时次数为考核依据。（10%） （1）3 次（1 分） （2）2 次（2 分） （3）1 次（3 分） （4）无（4 分） （5）手续齐全及时（5 分） 2、负责成品的入库、出库和帐目管理。数据出错的次数为考核依据。（15%） （1）数据错误 3 次（1 分） （2）错误 2 次（2 分） （3）数据错误 1 次（3 分） （4）无错误（4 分） （5）帐目清楚无误（5 分） 3、负责坯布仓库坯布进出工作和帐目管理工作。（10%） （1）数据不符 4 次（1 分） （2）数据错误 3 次（2 分） （3）2 次失误（3 分） （4）1 次失误（4 分） （5）帐目与库存吻合物品定置好（5 分） 4、负责五金仓库货物进出和帐目管理。（10%） （1）数据错误 4 次（1 分） （2）数据错误 3 次（2 分） （3）数据错误 2 次（3 分） （4）数据错误 1 次（4 分） （5）帐目库存吻合物品定置好（5 分） 5、定期对疵布、铜、铁、飞花等废品卖出，联系人员收购人员，并负责对卖出的 物品进帐，根据帐目情况考核。（5%） （1）无成型帐目（1 分） （2）帐目不全（2 分） （3）有不清晰记录（3 分） （4）记录清晰（4 分） （5）帐目符合财务要求（5 分） 6、负责做好五金仓库日常管理工作，做到摆放有序；（20%） （1）仓库物品经常摆放无序，危险物品放置不当—1 分 （2）仓库物品有时摆放无序，危险品的摆放有时不当—2 分； （3）仓库物品一般摆放合理，危险品分放得当—3 分； （4）经常摆放整齐，危险品分放得当—4 分； （5）每天都摆放有序，危险品分放得当—5 分 （二）工作态度与过程考核：（权重 30%） 1、团队协作意识：（15%） (1)能主动地积极协助同事的工作，主动关心并帮助同事实现工作目标—5 分； (2)能配合同事的工作，并在同事要求时给予帮助—4 分； (3)能够认真听取同事们的意见，修正个人的工作设想—3 分； (4)告知同事们自己的设想，但并不响应同事们提出的建议或要求，固执己见—2 分 (5)不与同事沟通，完全按照个人设想工作—1 分 2、严格认真程度:（15%） （1）严格认真地履行岗位职责，发现隐患，并预先采取措施避免问题发生—5 分； （2）发现他人的工作疏漏，告知对方并协助其补救—4 分； （3）按本岗位要求做，未发现工作疏漏—3 分； （4）工作出现问题，但能积极补救，不推卸责任—2 分； （5）由于不严格、认真，导致工作出现疏漏，并没有及时补救—1 分 任职资格要求： 1、中专以上学历。 2、具有 3 年以上仓库管理和财务工作经验。 3、敬业，能吃苦； 4、工作协调性好。 （6）经营部跟单室 部门 经营部 上级 经营部部长 岗位 跟单 下级 无 （一）岗位职责与业绩考核：（权重 70%） 1、 负责和客户联系，反馈我公司加工单、经销单、双经销各种规格的报价；（10%） （1）基本完成工作（1 分） （2）报价及时联系及时（2 分） （3）迅速掌握信息（3 分） （4）客户要求样品（4 分） （5）接单（5 分） 2、 根据货单性质办理手续，寄样品、确认颜色、生产数量、物理指标等；按工作失误次数 考核； A、 加工：安排打客户确认样---客户确认---安排坯布入库---合约审批---交计划 （10%） （1）6 次（1 分） （2）4-5 次（2 分） （3）3 次（3 分） （4）2-1 次（4 分） （5）无（5 分） B、 经销：寄样品---安排确认样---办理定金----确认客户生产情况（颜色、数量、物 理指标、品质等）---签定合同---坯布申请----合同评审----交计划科 （10%） （1）6 次（1 分） （2）4-5 次（2 分） （3）3 次（3 分） （4）2-1 次（4 分） （5）无（5 分） C、双经销：咨询坯布、成品价格---副总审核---确认颜色及其他---签定合同—合同 评审—计划（10%） （1）6 次（1 分） （2）4-5 次（2 分） （3）3 次（3 分） （4）2-1 次（4 分） （5）无（5 分） 3、 负责合约单在生产的进度跟踪，及时反映给客户和本单业务人员；（10%） （1）跟踪不详细反馈不准确（1 分） （2）跟踪较好不反馈（2 分） （3）跟踪较好反馈良好（3 分） （4）跟踪及时反馈详细（4 分） （5）有计划跟踪有记录（5 分） 4、 及时反馈给加工和双经销客户单在生产中存在的坯布问题，及时协调；（5%） （1）跟踪不详细反馈不准确（1 分） （2）跟踪较好不反馈（2 分） （3）跟踪较好反馈良好（3 分） （4）跟踪及时反馈详细（4 分） （5）有计划跟踪有记录（5 分） 5、 负责与客户协调的结果，用文本交客户确认后交生产；按不及时协调联系造成失误次 数考核；（5%） （1）6 次（1 分） （2）4-5 次（2 分） （3）3 次（3 分） （4）2-1 次（4 分） （5）无（5 分） 6、 负责跟单合约的发货、资金回收手续办理；按发货失误考核；（5%） （1）6 次（1 分） （2）4-5 次（2 分） （3）3 次（3 分） （4）2-1 次（4 分） （5）无（5 分） 7、 负责将客户投诉问题及时反映给经营部长，根据指示处理和办理相关手续（5%） （1）不及时办理（1 分） （2）及时办理（2 分） （3）及时办理质量较好（3 分） （4）及时办理质量好（4 分） （5）及时办理并整理档案（5 分） （二）工作态度与过程考核：（权重 30%） 1、团队协作意识：（15%） (1)能主动地积极协助同事的工作，主动关心并帮助同事实现工作目标—5 分； (2)能配合同事的工作，并在同事要求时给予帮助—4 分； (3)能够认真听取同事们的意见，修正个人的工作设想—3 分； (4)告知同事们自己的设想，但并不响应同事们提出的建议或要求，固执己见—2 分 (5)不与同事沟通，完全按照个人设想工作—1 分 2、严格认真程度:（15%） （1）严格认真地履行岗位职责，发现隐患，并预先采取措施避免问题发生—5 分； （2）发现他人的工作疏漏，告知对方并协助其补救—4 分； （3）按本岗位要求做，未发现工作疏漏—3 分； （4）工作出现问题，但能积极补救，不推卸责任—2 分； （5）由于不严格、认真，导致工作出现疏漏，并没有及时补救—1 分 任职资格要求： 1、中专以上学历； 2、思路清晰 3、能吃苦耐劳； （7）经营部业务科 业务员岗位说明 部门 经营部 上级 经营部长 岗位 下级 无 业务员 （一）岗位职责与业绩考核：（权重 70%） 1、 收集客户信息，保持联络，知晓对方产品需求；（10%） （1）缺乏基本的客户信息记录（1 分） （2）有部分客户信息（2 分） （3）有较多客户信息（3 分） （4）有详细全面的客户信息记录（4 分） （5）对客户信息作出经常性的需求分析（5 分） 2、 积极和客户沟通，向客户展示公司常规产品、质量和报价等信息，以客户所反映 出的信息了解程度考核。（5%） （1）简单（1 分） （2）一般（2 分） （3）较好（3 分） （4）良好（4） （5）好（5 分） 3、 向客户提供产品样品(大货样、推销样等)，办理手续；（5%） （1）办理不及时（1 分） （2）及时简单办理（2 分） （3）手续办理及时齐全（3 分）； （4）服务积极主动（4 分） （5）客户反映良好（5 分） 4、 联系客户争取定单，拟订合同草本，根据合同拟订评审单（10%） （1）简单（1 分） （2）一般（2 分） （3）较好（3 分） （4）良好（4） （5）好（5 分） 5、 了解每个单子的进度、状态，在生产中存在的问题及时协调和解决（10%） （1）简单（1 分） （2）一般（2 分） （3）较好（3 分） （4）良好（4） （5）好（5 分） 6、 给客户汇报生产进度（10%） （1）简单（1 分） （2）一般（2 分） （3）较好（3 分） （4）良好（4） （5）好（5 分） 7、 负责货单的发货、收款（5%） （1）简单（1 分） （2）一般（2 分） （3）基本无欠款（3 分） （4）无欠款良好（4） （5）无欠款（5 分） 8、 负责应收帐款的催促和回收（10%） （1）简单（1 分） （2）一般（2 分） （3）基本无欠款（3 分） （4）无欠款良好（4） （5）无欠款（5 分） 9、 负责客户资料的完整，开发新客户（5%） （1）简单（1 分） （2）一般（2 分） （3）较好（3 分） （4）良好（4） （5）好（5 分） （二）工作态度与过程考核：（权重 30%） 1、团队协作意识：（15%） (1)能主动地积极协助同事的工作，主动关心并帮助同事实现工作目标—5 分； (2)能配合同事的工作，并在同事要求时给予帮助—4 分； (3)能够认真听取同事们的意见，修正个人的工作设想—3 分； (4)告知同事们自己的设想，但并不响应同事们提出的建议或要求，固执己见—2 分 (5)不与同事沟通，完全按照个人设想工作—1 分 2、严格认真程度:（15%） （1）严格认真地履行岗位职责，发现隐患，并预先采取措施避免问题发生—5 分； （2）发现他人的工作疏漏，告知对方并协助其补救—4 分； （3）按本岗位要求做，未发现工作疏漏—3 分； （4）工作出现问题，但能积极补救，不推卸责任—2 分； （5）由于不严格、认真，导致工作出现疏漏，并没有及时补救—1 分 任职资格要求： 1、外语四级水平以上，口语良好能交流；沟通能力较好； 2、大专以上学历； （8）经营部计划科 部门 经营部 上级主管 经营副总 （一）岗位职责与业绩考核：（权重 70%） 职位 下属 计划科长 计划秘书 1、合理安排定单的交期计划，并负责执行；（15%） （1）计划简单无实施（1 分） （2）计划简单初步实施（2 分） （3）计划一般初步实施（3 分） （4）计划一般基本落实（4 分） （5）计划良好全部落实（5 分） 2、掌握坯布库存的流动状况及坯布规格、数量，以坯布库存不足造成及时补充次数考核。 （15%） （1）4 次（1 分） （2）3 次（2 分） （3）2 次（3 分） （4）1 次（4 分） （5）无（5 分） 3、发现和督促各生产环节的进度，确保各单及时交货。按照不及时协调和改变计划造成失误 考核。（15%） （1）2 次(1 分) （2）1 次（2 分） （3）无（3 分） （4）及时（4 分） （5）及时发现提出有成效（5 分） 4、坯布转让，外发加工。以规格、数量、合约等外发错误考核。（15%） （1）4 次（1 分） （2）3 次（2 分） （3）2 次（3 分） （4）1 次（4 分） （5）无（5 分） 6、对每周经营、生产状况进行总结，及时反映问题，提供总结报告。（10%） （1）只有不成型记录（1 分） （2）有成型报告（2 分） （3）报告内容全面（3 分） （4）报告全面准确（4 分） （5）有准确、全面的报告并提出相关建议（5 分） （二）工作态度与过程考核：（权重 30%） 1、团队协作意识：（15%） (1)能主动地积极协助同事的工作，主动关心并帮助同事实现工作目标—5 分； (2)能配合同事的工作，并在同事要求时给予帮助—4 分； (3)能够认真听取同事们的意见，修正个人的工作设想—3 分； (4)告知同事们自己的设想，但并不响应同事们提出的建议或要求，固执己见—2 分 (5)不与同事沟通，完全按照个人设想工作—1 分 2、严格认真程度:（15%） （1）严格认真地履行岗位职责，发现隐患，并预先采取措施避免问题发生—5 分； （2）发现他人的工作疏漏，告知对方并协助其补救—4 分； （3）按本岗位要求做，未发现工作疏漏—3 分； （4）工作出现问题，但能积极补救，不推卸责任—2 分； （5）由于不严格、认真，导致工作出现疏漏，并没有及时补救—1 分 任职资格要求： 1、大专以上学历； 2、有 3 年以上工作管理经验； 3、协调能力强、敬业。 五、管理科 1、部门职责 1、根据公司长远发展规划和公司年度方针目标，结合公司实际情况 制定本部门的企管、人力资源和总务的年度工作计划，并逐步进行落 实，应尽可能具体、详细、具有可操作性。 2、制定各部门内部工作流程、工作程序，并使之逐步完善。 3、对公司规章制度的制定、修订，并对实施情况进行监督、检查。 4、负责公司人员招聘、培训，保证公司所需人才及时到位。 5、建立公司内部的薪酬体系、考核体系，正确处理公司和员工之间 的关系，了解员工的思想动态，作好员工工作。 6、负责食堂、宿舍、浴室等后勤服务部门的管理工作，保证各分管部 门的服务质量，合理控制管理成本，降低各种费用。 7、全面监控企业各环节的运作，及时把发现的问题上报给总经理， 针对各种隐患提前采取对策，做好参谋工作。 8、负责各种文印和接待工作;及时办理总经理交办的其他事项. 2、组织结构 人 事 科 保安队队长 保 安 员 企 管 科 总 管理部部长 采 台 购 食堂管理员 厨 师 清洁队队长 清 洁 工 后勤服务 3、岗位职责 （1）管理部部长 部门 上级主管 管理部 总经理 职位 下属 部长 企管科、人事科 （一）岗位职责与业绩考核：（权重 70%） 1、 制订公司组织结构图，划分部门职责及岗位描述。按描述效果考核：（5%） （1）简单(1 分) （2）一般(2 分) （3）较好(3 分) （4）良好(4 分) （5）好(5 分) 2、 根据总经理要求下达各部门季度生产经营任务。（5%） （1）简单预算没有计划(1 分) （2）预算一般计划一般(2 分) （3）预算与计划都比较好(3 分) （4）预算与计划很好并初步落实(4 分) （5）预算与计划很好并有效落实(5 分) 3、 负责公司制度、工作程序及规范的建立，并进行修订和监督执行。（5%） （1）未能完整地制定相关内容（1 分） （2）制定完整的内容但不及时（2 分） （3）及时完整地制定内容但缺乏落实的相关安排（3 分） （4）及时提交完整内容，形成制度落实的组织和日程安排（4 分） （5）及时提交完整内容并有效落实，并保持对执行情况提供动态监督信息（ 5 分） 4、 负责公司财产安全，建立消防安全制度，每季度组织安全消防检查及训练。 （5%） （1）1 次（1 分） （2）2 次（2 分） （3）3 次（3 分） （4）4 次（4 分） （5）5 次以上（5 分） 5、 提交月度总结报告，指出本期工作不足，分配下期任务。（5%） （1）未及时提交报告(1 分) （2）及时提交报告但内容不全(2 分)、 （3）及时提交内容全面的报告(3 分) （4）报告重点明确且有简单数据分析(4 分)、 （5）以详尽的数据对月度工作做出重点明确的分析（5 分） 6、 负责公司员工的劳动纪律和现场管理监督状况，以月度检查记录为考核依据 （5%） （1）1--3 次（1 分） （2）4—6 次（2 分） （3）7—8 次（3 分） （4）9—10 次（4 分） （5）11 以上（5 分） 7、 制公司年度人员需求分析和计划报告（5%） （1）未明确描述公司人力资源状况（1 分） （2）对人力资源状况做出基本分析（2 分） （3）对人力资源情况做出基本分析并提出存在的问题（3 分） （4）针对人员问题提出大致的解决方法（4 分） （5）针对人员问题制定相关计划报告（5 分） 8、 为公司提供充裕合适的人力资源，引进人才，以季度引进领班以上人才数量为 考核。（5%） （1）0 人（1 分） （2）1 人（2 分） （3）2 人（3 分） （4）3 人（4 分） （5）3 人以上（5 分） 9、 负责建立培训定岗体系，对员工进行制度、安全消防等培训，以季度培训量考 核。（5%） （1）90—120 人次小时（1 分） （2）121---150 人次小时（2 分） （3）151—180 人次小时（3 分） （4）181—200 人次小时（4 分） （5）200 人次小时以上（5 分） 10、结合本公司具体情况进行绩效考核，以考核的错误次数考核。（5%） （1）2 次失误（1 分） （2）1 次失误（2 分） （3）没有失误（3 分） （4）无失误延误一天（4 分） （5）无失误准时提交考核结果（5 分） 11、负责建立员工档案，办理人员内部调动，晋升、录用、离职等工作。（5%） （1）简单进行（1 分） （2）一般（2 分） （3）程序较好（3 分） （4）规范良好、程序有效（4 分） （5）各种规范好、能有效执行（5 分） 12、负责办理员工福利保险，签定劳动合同，协调工伤劳资关系，提供公司人员资料 等相关事务。按劳动合同及培训台帐制作情况考核。（5%） （1）6-9 人情况出错（1 分） （2）3—5 人情况出错（2 分） （3）执行较好（3 分） （4）办理良好有完整资料（4 分） （5）办理情况好且资料更新及时（5 分） 13、负责公司印鉴的管理和使用登记（5%） （1）管理有随意性（1 分） （2）有基本规章（2 分） （3）规范良好（3 分） （4）能守原则（4 分） （5）制度化管理落实好（5 分） 14、负责公司文件、通知等一般行政事务工作（5%） （1）简单完成工作（1 分） （2）工作完成较好（2 分） （3）有信息反馈及处理机制（3 分） （4）全面及时的完成（4 分） （5）完成情况及企业接待形象较好（5 分） （二）工作态度与过程考核：（权重 30%） 1、团队协作意识：（15%） (1)能主动地积极协助同事的工作，主动关心并帮助同事实现工作目标—5 分； (2)能配合同事的工作，并在同事要求时给予帮助—4 分； (3)能够认真听取同事们的意见，修正个人的工作设想—3 分； (4)告知同事们自己的设想，但并不响应同事们提出的建议或要求，固执己见—2 分 (5)不与同事沟通，完全按照个人设想工作—1 分 2、严格认真程度:（15%） （1）严格认真地履行岗位职责，发现隐患，并预先采取措施避免问题发生—5 分； （2）发现他人的工作疏漏，告知对方并协助其补救—4 分； （3）按本岗位要求做，未发现工作疏漏—3 分； （4）工作出现问题，但能积极补救，不推卸责任—2 分； （5）由于不严格、认真，导致工作出现疏漏，并没有及时补救—1 分 任职资格要求： 1、本科以上学历； 2、具有 3 年以上大型企业内部管理经验； 3、协调能力强、敬业。 六、质检科岗位描述 1、部门职责 质检科主要负责坯布检验、成品抽验、产品的内在质量的监控和 检测 2、组织结构 商 检 样 品 间 3、岗位职责 （1）质检科科长 科 长 客 领 班 检 部门 生产部质检科 职位 科长 物 试 上级主管 生产副总 下属 领班 （一）岗位职责与业绩考核：（权重 70%） 匹条整理 1、 加强对产品内外部质量监督力度，对出厂产品质量负责；按投诉的确认率考核； （15%） （1）20—30 次（1 分） 抽 验 （2）15—20 次（2 分） （3）10—15 次（3 分） （4）5—10 次（4 分） （5）低于 5 次内（5 分） 2、 负责制样及供样时间的及时、数据可靠；按取样、制样延误总数考核；（10%） （1）延误 4 次（1 分） （2）延误 3 次（2 分） （3）延误 2 次（3 分） （4）延误 1 次（4 分） （5）无（5 分） 3、 负责本科室的现场管理；月 4 次检查季度 12 次；（5%） （1）被公开批评 2 次（1 分） （2）被公开批评 1 次（2 分） （3）未被公开批评（3 分） （4）被公开表扬 1 次（4 分） （5）被公开表扬 2 次上（5 分） 4、负责科室人员的培训工作、技术指导；按培训人次/小时计算考核；（5%） （1）20 人次小时(1 分) （2）28 人次小时(2 分) （3）36 小时人次(3 分) （4）42 小时人次(4 分) （5）52 小时人次(5 分) 5、负责科室生产安全管理、设备及物料的安全完整；按损失次数及价值考核；（5%） （1）2000-5000 元一次（1 分） （2）2000 元以下一次（2 分） （3）1000 元以下 2 次 （3 分） （4）500 元以下 3 次（4 分） （5）无（5 分） 6、及时上报生产质量情况，提供月、季度、年度生产质量分析报告（10%） （1）没有分析内容（1 分） （2）分析缺乏明确数据（2 分） （3）分析较好（3 分） （4）发现问题并指定解决方法（4 分） （5）能有效解决问题（5 分） 7、完善工艺档案的管理制度，能随时提供完整、准确的工艺档案（5%） （1）档案不准确不完整（1 分） （2）制度不健全（2 分） （3）档案较完整（3 分） （4）档案完整（4 分） （5）档案完整准确（5 分） 8、负责本科室的制度和劳动纪律教育工作，以部门人员被公开批评的次数考核（5%） （1）6-8 人次（1 分） （2）4--5 人次（2 分） （3）1-3 人次（3 分） （4）无（4 分） （5）受到表扬（5 分） 9、把握取大货取样的准确性，对客检大货检测样布的有效性负责；按人为失职次数考核 （10%） （1）10—14 次（1 分） （2）8-10 次（2 分） （3）5-7 次（3 分） （4）2—4 次（4 分） （5）2 次以下（5 分） （二）工作态度与过程考核：（权重 30%） 1、团队协作意识：（15%） (1)能主动地积极协助同事的工作，主动关心并帮助同事实现工作目标—5 分； (2)能配合同事的工作，并在同事要求时给予帮助—4 分； (3)能够认真听取同事们的意见，修正个人的工作设想—3 分； (4)告知同事们自己的设想，但并不响应同事们提出的建议或要求，固执己见—2 分 (5)不与同事沟通，完全按照个人设想工作—1 分 2、严格认真程度:（15%） （1）严格认真地履行岗位职责，发现隐患，并预先采取措施避免问题发生—5 分； （2）发现他人的工作疏漏，告知对方并协助其补救—4 分； （3）按本岗位要求做，未发现工作疏漏—3 分； （4）工作出现问题，但能积极补救，不推卸责任—2 分； （5）由于不严格、认真，导致工作出现疏漏，并没有及时补救—1 分 任职资格要求： 1、大专以上学历； 2、具有 3 年以上灯芯绒质检工作管理技术经验； 3、具有较强的协调能力和敬业精神。 七、财务科 1、部门职责 按照集团公司财务的精神具体组织本公司财务工作，在总经理 的领导下处理本公司财务工作，监督本公司的财务运行及物流运行 情况，与银行、税务事宜的处理。 2、组织结构 主办会计 成本会计 单证员 科 长 出 纳 销售会计 仓库记帐员 3、岗位职责 （1）财务科长 部门 财务科 职位 科长 主办会计 出纳 销售会记 仓库记帐员 上级主管 集团财务部 下属 （一）岗位职责与业绩考核：（权重 70%） 1、 负责起草公司的各种财务制度、操作流程和规范；（10%） （1）简单（1 分） （2）一般（2 分） （3）建立不完善（3 分） （4）建立良好（4 分） （5）建立效果好（5 分） 2、 负责建立公司物流体系，监督体系的正常运行（10%）； （1）简单建立（1 分） （2）简单建立没有监督（2 分） （3）建立监督良好（3 分） （4）体系完善（4 分） （5）体系完善监督良好（5 分） 3、 负责建立公司资金核算体系，监督体系的正常运行；（10%） （1）简单建立（1 分） （2）简单建立没有监督（2 分） （3）建立监督良好（3 分） （4）体系完善（4 分） （5）体系完善监督良好（5 分） 4、 负责公司办税事宜，增值税、出口退税、养老金、地税等申报；（
50 页
1506 浏览
清洁工岗位职责说明
蚂蚁企业清洁工管理制度 一、基本素质要求： 1、严格遵守公司各项规章制度； 2、严格执行岗位制度。熟悉本岗位的工作任务与要求，端正劳动态度，讲究 工作效率。 3、维护公司的利益、爱护公司的公共财物； 4、踏实能干，不怕脏、不怕累； 5、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。 6、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地 完成各自分管区域内的清洁工作。 7、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干 私活，不做与工作无关的事情。 8、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及 时报告主管领导或专管人员。 9、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，如有人为损坏或遗失工 具照价赔偿。 二、各岗位清洁工职责 （一）、食堂清洁工岗位职责说明 1、职责内容： 1.1、负责食堂一楼的全部卫生，包括厕所在内。 1.2、负责食堂饭厅餐桌的清洁维护。 1.3、负责食堂饭厅的日常清洁维护。 1.4、完成上级领导临时交办工作。 2、岗位人数设置：2 人 3、工作时间：6:40——9:00 11:00——14:00 16:00——19:00 4、每月 2 天休息时间。 5、工作细则及标准： 对 象 食堂饭厅 清洁部位、内容 公共区域墙壁、门 窗；饭桌； 地面； 卫生间； 清洁次数 标 准 墙壁门窗一周 1 次； 饭桌、地面一天 3 次，其余时间负 责维护保持； 卫生间一天 4 次； 墙面无污迹； 窗户无污迹、无灰尘，干净明亮； 饭桌无油迹、无残留物； 地面无杂物，整洁干净； 卫生间无污迹，无异味； 说明： 1、一楼厕所打扫时间段：8:00 10:00 13:00 16:00 2、饭厅在 7:00 11:00 17:00 必须打扫干净，其它时间段，则负责日常 清洁维护 （二）、B 栋宿舍清洁工岗位职责说明 1、职责内容： 1.1、负责 B 栋公共区域的卫生打扫、日常清洁维护。 1.2、负责 B 栋浴室卫生，2 楼至 5 楼厕所卫生，以及楼顶的日常清洁维护。 1.3、完成上级领导临时交办工作。 2、岗位人数设置：2 人 3、工作时间：7:00——10:00 12:00——14:00 16:00——19:00 4、每月 2 天休息时间。 5、工作细则及标准： 对 象 清洁部位、内容 清洁次数 标 准 厕所、浴室、阅览室、 厕所一天 4 次； 开水房、地面、窗台玻 浴室每周一进行 1 次 璃、门、墙壁 全面清洁； 其它部位日常清洁； 厕所干净整洁，无异味； 浴室干净整洁，浴室墙面地面 无污迹，无水垢； 地面干净；窗、门无灰尘； 第 3、4、5 层楼 厕所、地面、墙壁、走 廊玻璃及扶手，1 至 5 楼楼梯及扶手、门、 各楼层垃圾桶及烟灰 桶 厕所一天 4 次； 各楼层过道玻璃每周 1 次； 楼道、扶手一天 3 次； 其它部位日常清洁； 厕所干净整洁，无异味； 墙面无污迹；地面、楼道干净 整洁； 楼道扶手无灰尘； 楼层玻璃干净明亮、无灰尘污 迹； 垃圾桶垃圾及时清理，不能过 满、不能有异味； 楼顶 地面、水池、柜子、桌 椅 每天 2 次 第 2 层楼 地面干净整洁； 水池无杂物； 柜子、桌椅无灰尘； 说明： 1、厕所打扫时间段：7:30 10:00 13:00 17:00 2、其它公共区域按时打扫，并时刻保持干净整洁。 （三）基地清洁工岗位职责说明 1、职责内容： 1.1、负责对公司基地花草植物施肥、除杂草、除害虫作业。 1.2、负责花草树木日常管理和维护。 1.3、负责对公共区域卫生进行日常打扫作业，并清理现场垃圾，及时收集装入 垃圾清运箱 1.4、负责公共区域卫生和其它区域环境进行日常清洁维护。 1.5、完成上级领导临时交办的工作。 2、岗位人数设置：4 人 3、工作时间：7:00——11:00 13:30——17:30 4、每月 2 天休息时间。 5、工作细则及标准： 对 象 清洁部位、内容 清洁次数 基地所有 公共区域 基地所有公共区域 地面 老区厕所 基地所有绿环带 AB 栋周围区域 花草树木 清除杂草、清除孤枝 败叶 每周维护清理 1 绿环带内植物维护 每月 1 号和 15 号 绿化维护 每天 3 次 标 准 地面干净整洁，无杂物； 厕所无明显异味； 绿化带内无杂物； 垃圾桶内垃圾及时清理，不能过 满、不能有异味； 无杂草、无孤枝败叶； 次 绿化带整洁规范；无虫害； 修剪；日常施肥 或除虫； 说明： 1、基地公共区域卫生时刻保持干净整洁。 2、花草树木定期维护。 三、特别说明 一楼至五楼卫生间的具体清洁标准参照以下 8 点执行： 1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。 2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。 3、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台等每日至少擦拭 1 次，做到无 污渍、无痰迹、无水迹。 4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。 5、在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。 6、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。 7、卫生间内的踢脚线每周至少擦拭 1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。 8、卫生间室窗户玻璃、天花板及灯具，每月 15 日--16 日定期清扫擦拭， 如遇节假日顺延。 四、清洁工考核管理办法 1、每天上下班在基地办处实行签到和签回制度，不签者视为旷工，扣罚当 天工资。 2、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不 干私活。如早退、旷工，则扣除当日工资，无故旷工 2 次，予以辞退 3、每月休息时间由基地办统一安排。如有特殊情况，基地办视情况安排 调休。 4、如有特殊情况不能按时上岗或早退必须经主管人员批准，否则按旷工处理。 5、每天由基地办一名指定人员巡查清洁卫生情况，按照每个岗位的执行标 准进行检查，如未达到标准，视情况严重，扣除 20 元——50 元不等。 每月同一人被扣罚处理 3 次及 3 次以上，予以辞退 6、每月表现优异者，视工作情况，给予一定现金奖励。 附件: 清洁工工作情况周检查记录表 检查时间 检查人 被检查人 检查内容 检查情况 备注
4 页
662 浏览
清花工段长岗位职责
清花工段长岗位职责 1．职务名称：清花工段长 2．直接上级：设备保障部部长 3．直接下级：保全队员 4．素质要求： （1） 初中及以上文化，身体健康，吃苦耐劳。 （2） 从事设备维修工作五年以上，精通管辖范围内各种设备故障 的维修技术，具有技术员及以上专业技术职称。 （3） 热爱设备维修管理工作，善于钻研业务，不断提高个人技术 素质，能适应新型设备、新技术发展的需要。 （4） 能独立思考并解决设备中存在的各种问题，熟悉工艺参数的 设计与调整。 （5） 具有一定的组织、协调、指挥能力。 （6） 能严格执行公司、生产部各项管理制度、安全操作规程等，不 违章操作，不违章指挥，对设备中存在的问题能及时发现并采取 有效的预防措施，确保设备安全运行。 5．本职工作： （1）负责进口清钢联、国产设备的维护管理工作。 （2）负责保全工的技术学习和培训。 （3）负责保全工的安全教育。 （4）协调工区内外的工作，控制消耗，抓好安全生产并检查。 （5）组织好坏车修理，提高设备运转率，保障生产正常供应。 （7）树立质量第一思想，不断改进设备运转状态，确保质量达标和 稳定。 （8）填写设备档案，做好机配件数量统计，确保设备维修机配件供 应。 （9）每月组织设备检查，提高设备质量和设备完好率，使设备最大 限度延长使用寿命。 6．直接责任： （1）未按时完成上级领导交办的任务和工作。 （2）自身违犯规章制度或违章操作。 7．领导责任： （1）下属违章违纪，不执行安全操作规程。 8．主要权力： （1）对下属人员有管理权，工区内部人员调整权。 （2）设备平揩车质量检查处罚权。 （3）对下属的考评权。 （4）向上级的汇报权。 9．管辖范围： （1）清花工区设备及人员
2 页
542 浏览
渠道经理岗位职责说明书
渠道经理岗位职责说明书 岗位名称 渠道经理 岗位编号 XLS-007 所在部门 市场管理中心 岗位定员 1人 直接上级 总经理 薪酬类型 月薪＋绩效（月、年） 岗位性质 销售+管理类 直接下级 岗位概要 负责服务商管理工作并协助服务商更好的开发市场； 职责与工作任务 1、 负责制订渠道平台运用工作计划规范，并审核工作计划是否合理； 2、 负责制定开发商户营销工作中，各项业务规范； 3、 负责对服务商人员进行各项业务培训； 4、 负责对服务商人员在业务开展过程中遇到的困难进行指导； 5、 负责在分省招商会期间，进行督会，保证会议质量； 6、 收集在招商、市场工作中的疑难点，提出解决方法； 7、 负责对营销计划的实施，工作的执行进行检查、监督； 工 作 职 8、 负责对各服务商人员的请求，协助其完成业务开展工作； 责 9、 负责定期了解同类产品，同行业企业运作状况； 10、 负责对工作中出现的问题，需公司解决的，上报公司上级领导； 11、 负责新产品的开发，提出市场方面的观点； 12、 掌握招商及市场发展状况后，及时向直接上级领导提出合理化建议； 13、 及时从服务商人员与商户处，了解市场操作情况； 14、 负责制订服务商工作标准，监督实施及结果； 15、 服务商市场出现问题，渠道管理无法解决的，及时反馈到总部会议解决商讨方案； 权 1、对制定服务商管理手册有建议权； 2、对产品市场定位及定价建议权 ； 3、对招商政策有建议权； 4、对服务商业绩有考核权； 5、对渠道管理制度有建议权、建立、修订权 力 6、对营销方案有建议权； 工作协作关系 内部协调关系 各部门负责人 外部协调关系 服务商、商户、供应商 任职资格 教育水平 专 业 大学专科及以上学历 计算机、市场营销、项目管理 培训经历 项目开发、企业管理、市场营销、销售专业技能； 经 验 8 年以上工作经验，5 年以上企业全面管理工作经验 知 识 技能技巧 销售管理能力，敏锐的市场嗅觉和洞察力，协作能力，沟通能力强。 ； 个人素质 人际能力、沟通能力、 其 使用工具/设备 工作环境 它 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络）、通讯设备、 综合办公室 工作时间特征 正常工作时间，根据需要加班 所需记录文档 通知、简报、汇报文件或报告、总结等 考核指标 1、渠道任务指标达成率； 2、服务商培训效果，协助服务力度 3、渠道管理流程优化，部门成本的控制； 4、领导能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能； 任职人员签字 签 批
2 页
1349 浏览
清洁工岗位职责
受 控 状 态 ： 颁 发 部 门 清 洁 工 岗 位 职 责 文 编 文 页 分 部 件 号 件 数 发 门 接 收 部 门 生 效 日 期 制 定 人 审 核 人 批 准 人 制 日 审 日 批 日 定 期 核 期 准 期 1目 的 建 立 清 洁 工 岗 位 职 责 ， 保 证 所 负 责 区 域 的 卫 生 符 合 要 求 。 2范 围 清 洁 工 岗 位 操 作 工 。 3责 任 清 洁 工 履 行 本 岗 位 职 责 ， 质 监 员 有 监 督 其 执 行 的 责 任 。 4内 容 4.1 负 责 车 间 楼 梯 、 走 廊 、 卫 生 间 等 公 共 区 域 以 及 更 衣 室 、 鞋 柜 、 洗 手 池 等 的 清 洁 卫 生 工 作 。 4.2 每 日 上 班 提 前 十 五 分 钟 进 岗 ， 准 备 好 卫 生 洁 具 。 4.3 按 操 作 规 程 要 求 ， 做 好 清 洁 卫 生 工 作 ， 保 证 所 负 责 区 域 卫 生 符 合 要 求 。 4.4 接 受 车 间 工 艺 员 、 质 监 员 的 检 查 监 督 。 4.5 按 规 定 管 好 卫 生 洁 具 ， 并 负 责 配 制 清 洁 剂 、 消 毒 剂 。 4.6 按 规 定 要 求 做 好 有 关 记 录 。 5培 训 5.1 培 训 对 象 ： 清 洁 工 。 5.2 培 训 时 间 ： 二 小 时 。
2 页
377 浏览
汽车修理工岗位职责
汽车修理工岗位职责 1、 按派工单项目或用户现场要求进行维修作业，不得漏项； 2、 严格执行汽车维护工艺规范和修理技术标准进行维修作业； 3、 修理过程中严格执行自检、互检和专职检验为内容的“三检制”进行； 4、 在就车维修作业时，如发现安全关键部位存在隐患或故障，应及时向客户说明，不得 擅自处理； 5、 严格按照各工位工序安全操作规程进行作业，杜绝事故发生； 6、 节约用料，随用随领； 7、 管理好修理现场，做到零部件按规定摆放整齐有序，现场环境卫生清洁； 8、 尽量满足用户提出的工期要求，必要时安排加班加点； 9、 完成好交办的各项临时性工作； 10、 文明施工，客户至上，严格执行维修纪律，自觉做好现场收尾工作，保持公共场 所的环境，注意“工完场清，物尽其用”节约用料，避免浪费； 11、努力学习，刻苦钻研，不断总结维修经验，努力提高自身思想素质和业务技术水平； 12、 发扬主人翁精神，开动脑筋，积极提出合理化建议，为公司多做贡献； 13、 搞好团结，加强合作，积极配合、完成其他工作； 汽车维修工岗位职责一般有如下几点： 1、按照公司的各项安全规章制度和本岗位安全技术操作规程，严守劳动纪律， 不违章作业，对本岗位的安全生产负直接责任 2、上岗进行操作时必须按规定穿戴劳保用品，正确使用防护器具 3、确保被修车辆的维修项目达到技术要求，按时完成工作 4、修理过程中严格执行自检、互检和专职检验为内容的“三检制“进行 5、做好设备的日常维修保养工作，保持工具、工具车、工作台和工作场地的干净、 整洁 6、积极参加各种安全活动，岗位技术练兵，提高安全意识和技能 7、完成好上级交办的各项临时性工作 1、严格遵守各项安全规章制度和本岗位安全技术操作规程，严守劳动纪律，不违章作业， 对本岗位的安全生产负直接责任。 2、上岗必须按规定穿戴劳保用品，正确使用防护器具。 3、坚守工作岗位。做到班组、岗位、现场符合“三标”要求。 4、掌握消防、安全用电知识，熟识机具设备安全技术性能，做到“四懂三会”文明生 产。 5、妥善保管正确使用维修设备，及时维修保养，排除机械故障，防止人身伤害。 6、积极参加各种安全活动，岗位技术练兵，提高安全意识和技能。 7、有权拒绝违章作业的指令，对他人违章作业加以劝阻和制止。
2 页
1125 浏览
洁净区班长岗位职责
受 控 状 态 ： 颁 发 部 门 洁 净 区 班 长 岗 位 职 责 文 编 文 页 分 部 件 号 件 数 发 门 接 收 部 门 生 效 日 期 制 定 人 审 核 人 批 准 人 制 日 审 日 批 日 定 期 核 期 准 期 1目 的 建 立 洁 净 区 班 长 岗 位 职 责 ， 明 确 自 身 的 岗 位 职 能 。 2范 围 洁 净 区 班 长 的 工 作 。 3责 任 洁 净 区 班 长 履 行 本 岗 位 职 责 ， 车 间 主 任 有 监 督 其 执 行 的 责 任 。 4内 容 4.1 严 格 执 行 洁 净 区 管 理 的 有 关 规 定 ， 认 真 做 好 洁 净 区 内 和 各 项 管 理 工 作 ， 使 之 符 合 GMP 要 求 。 4.2 组 织 洁 净 区 各 岗 位 的 生 产 操 作 ， 确 保 按 工 艺 规 程 和 SOP 进 行 ， 对 洁 净 区 内 的 工 艺 纪 律 、 工 艺 卫 生 、 个 人 卫 生 进 行 检 查 。 4.3 做 好 洁 净 区 内 的 所 用 设 备 、 管 道 、 容 器 具 的 清 洁 、 消 毒 工 作 ， 保 持 洁 净 区 正 常 秩 序 。 4.4 检 查 各 岗 位 按 规 定 填 写 生 产 记 录 ， 并 及 时 整 理 汇 报 总 批 生 产 记 录 。 4.5 协 助 车 间 主 任 做 好 洁 净 区 生 产 管 理 的 有 关 工 作 。 4.6 完 成 车 间 主 任 交 办 的 其 他 工 作 。 5培 训 5.1 培 训 对 象 ： 洁 净 区 班 长 。 5.2 培 训 时 间 ： 二 小 时 。
2 页
1308 浏览
浙江五洲工程项目管理有限公司生产管理部门职能及岗位职责施工现场管理部职能24页
生产管理部门职能 及岗位职责 浙江五洲工程项目管理有限公司 二〇〇九年三月一十六日 项目管理办职能 1、负责项目经理、总监、项目经理秘书的管理。 2、负责公司生产管理标准、作业指导书的编制、修订和贯彻执行。 3、负责处理项目部（监理部）发生的需要公司出面协调事项。 4、根据公司生产的需要提出项目经理、总监、项目秘书的需求计划并负责其 专业能力面试；组织、参与对项目经理、总监、项目秘书的能力培训。 5、根据需要对各项目部派出负责人（项目经理、总监）、项目秘书。 6、建立项目管理规划、工程监理规划模块，指导项目经理、总监组织编制项 目管理规划和工程监理规划。 7、对各项目部执行公司相应制度的情况进行监督检查； 8、负责文档管理。收集、整理项目管理月报、简报、各项业主、第三方满意度 调查表等项目管理资料；建立项目管理、工程监理数据库。 9、负责各项目与公司各部门间专业工作的协调。 10、完成领导交办的其他工作。 项目管理办主任岗位职责 1、负责项目经理、总监和项目经理秘书的日常管理。 2、组持编制本部门的管理标准、作业指导书，经公司总工程师审核、总经理 批准后实施。 3、组织建立项目管理规划、工程监理规划模块，审定项目部（监理部）编 制的项目管理规划、工程监理规划。 4、编制项目经理、总监、项目秘书的需求计划，并负责应聘人员专业能力面 试；组织、参与对项目经理、总监和项目秘书上岗和能力培训。 5、根据需要提出项目部（监理部）组织机构的建议，从本部门为新建项目 部选派负责人（项目经理、总监）、项目秘书。 6、参与制订项目管理绩效考核制度和实施绩效考核的项目的定期检查，负 责分析、评价与项目生产管理目标完成情况。 7、负责处理项目部（监理部）发生的需公司出面协调事项，做好项目经理 、 总监理工程师与公司其他各部门专业工程师之间的协调。 8、负责组织公司各部门对项目部（监理部）管理过程中的重要计划、文件 进行审核。 9、负责生产文档管理。收集、整理项目管理月报（监理月报）、简报、各项满 意度调查表等项目管理资料。 10、负责公司代建项目、监理项目基本信息数据库的建立和维护。 11、配合公司经营部门做好市场项目招标、投标和合同签订等工作。 12、完成领导交办的其他工作。 代建项目经理岗位职责 1、主持代建项目部工作，实施项目全过程、全面管理。 2、确定项目经理部人员的分工和岗位职责。 3、主持编制项目代建管理规划，对项目目标管理进行全面策划，经公司总 工程师批准后实施。 4、负责协调项目建设单位和各参建单位的关系，做到参建单位的高效合作 ， 确保实现项目总体目标。 5、组织公司专业工程师对设计方案、投资概算、招标方案、监理规划、总体施 工组织设计等重要文件进行审查，并提出具体、合理的审查意见。 6、深入了解项目各专业管理工作管理的内容和要求，协调专业工程师根据 项目实施进度有效地开展工作。 7、主持项目各类管理工作会议，签发代建项目部的各种文件和指令； 8、负责项目的档案管理领导工作，保证各种文件、资料、数据等信息准确及 时传递和反馈沟通。 9、负责项目经理秘书的培养和锻炼，全面提高项目秘书的管理能力和沟通 水平，为公司做好人才储备工作。 10、处理项目部结束的善后工作。 11、完成领导交办的其他工作。 项目经理秘书岗位职责 1、负责公司信息档案管理标准在本项目的执行工作。 2、协助项目经理开展各项工作，负责与各方的协调、联络工作。 3、负责项目文件资料的收集、整理、归档、保存、利用等工作，保证文件的完 整、准确及有效的运用。项目结束时，协助项目经理组织对项目文件、资料的清 理和归档入库工作。 4、负责办理项目上相关的来客接待工作、会议工作、项目总结与宣传报道、 日常采购工作、考勤等工作。 5、参与编制项目管理规划、作业指导书中的项目信息档案管理相关工作。 6、负责项目管理办、项目经理交办的其他工作。 总监理工程师的岗位职责 1、确定项目监理机构人员的分工和岗位职责。 2、严格执行公司的各项规章制度，努力提高项目监理服务水平，实现“品 牌五洲”、“廉洁五洲”等管理目标。 3、主持编写项目监理规划、审批项目监理实施细则，并负责管理项目监理 机构的日常工作。 4、审查分包单位的资质，并提出审查意见。 5、检查和监督监理人员的工作，根据工程项目的进展情况可进行人员调配 ， 对不称职的人员应调换其工作。 6、主持监理工作会议，签发项目监理机构的文件和指令； 7、审定承包单位提交的开工报告、施工组织设计、技术方案、进度计划。 8、审核签署承包单位的申请、支付证书和竣工结算。 9、审查和处理工程变更。 10、主持或参与工程质量事故的调查。 11、调解建设单位与承包单位的合同争议、处理索赔、审批工程延期。 12、组织编写并签发监理月报、监理工作阶段报告、专题报告和项目监理工 作总结。 13、审核签认分部工程和单位工程的质量检验评定资料，审查承包单位的竣 工申请，组织监理人员对待验收的工程项目进行质量检查，参与工程项目的竣 工验收。 14、主持整理工程项目的监理资料。 15、完成领导交办的其他工作。 前期报批管理部职能 1、负责公司管理项目的前期报批工作。 2、负责与本部门相关的相应标准、作业指导书的编制、修订和贯彻执行。 3、参与项目管理规划、工程监理规划与本部门相关部分的编写。 4、根据工作需要提出本部门人员需求计划并负责其专业能力面试；组织本 部门人员学习培训，提升员工的专业工作能力。 5、建立办证数据库，维护与办证报批相关的政府部门或机构的公共关系。 6、配合公司其他部门完成与本部门（专业）相关的工作提供专业技术支持。 7、完成领导交办的其他工作。。 前期报批管理部经理岗位职责 1、负责与相关政府部门或机构的沟通协调,与相关的政府各审批职能部门保 持紧密联系以及关系的维护。 2、密切关注、随时了解、及时反馈政府审批部门关于项目建设和工程建相关 手续办理方面的政策变动信息。 3、熟悉掌握政府各职能部门办理建设项目所需相关手续的条件、标准、限制 程序，制定和完善符合本公司实际的各类报批流程和报批办法。 4、配合设计优化管理部办理建设项目的立项、可研、环保、前期勘察、方案设 计、建设用地规划许可、初步设计、国有土地使用、施工图审查及施工图专项审查 建筑工程规划许可等相关报批手续。（前期阶段） 5、配合施工现场管理部办理开工前的临时用水、用电、三通一平、规费缴纳、 质量安全监督手续、施工许可、规划验线等相关手续。（中期阶段） 6、配合设计优化管理部和施工现场管理部，负责协调、组织政府各相关的 职能部门在工程竣工后进行综合验收，并做好相关的竣工备案工作。（后期阶 段） 7、完成领导交办的其他工作。 报批管理师岗位职责 1、在前期报批管理部部门经理的领导下开展工作。 2、进行报批工作分解，制定报批工作目标。 3、编制项目的总报批进度计划。 4、收集与报批相关的各项法律法规。 5、配合公司相关部门办理报批的各项手续。 6、负责资料收集、整理，土地等专项档案的建立和管理。 7、完成领导交办的其他工作。 设计优化管理部职能 1、负责公司管理项目（代建）的勘察设计管理工作，确保项目设计阶段的 进度、投资、质量、安全等管理目标的实现。 2、负责与本部门相关的相应标准、作业指导书的编制、修订和贯彻执行。 3、参与项目管理规划、工程监理规划与本部门相关部分的编写。 4、负责施工阶段重大设计变更的设计沟通及分析建议。 5、根据工作需要提出本部门人员需求计划并负责其专业技术能力面试；组 织本部门人员学习培训，提升员工的专业工作能力。 6、负责为咨询事业部提供项目咨询报告中的功能设计与概念设计方案的委 托。 7、独立对外完成项目结构设计优化、设计管理等业务的承接与实施。 8、独立对外承接设计业务，并负责设计业务的实施。 9、建立勘察设计管理数据库，维护与勘察设计相关的部门或机构的公共关 系。 10、配合公司其他部门完成与本部门（专业）相关的工作提供专业技术支持 11、负责公司建筑绿色与节能的课题研究及项目实施。 12、完成领导交办的其他工作。 设计优化管理部经理岗位职责 1、负责审核〈设计任务书〉，审核〈设计招标文件〉。 2、批准设计管理员提供的优秀设计单位数据库、优秀设计文件数据库、地质 勘察文件数据库申请文件。 3、参加设计方案招标的开标、评标和决标工作。 4、审核方案阶段、初步设计和施工图设计阶段的〈设计优化建议书〉。 5、参加设计方案会审会议。 6、负责地质勘察成果报告的审核批准。 7、审核各专业设计系统的〈设计任务书〉及〈招标文件〉。 8、参加初步设计会审会议。 9、参加初步设计阶段平面功能、机电系统定位和配置原则。 10、参加施工图专题内审。 11、主持各项（装饰、智能、景观）等专项设计的启动会议，参加重大的进 展例会。 12、完成领导交办的其他工作。 设计管理工程师岗位职责 1、严格按照公司《设计管理作业指导书》进行公司项目管理（代建）项目的 设计管理工作。 2、负责项目建筑功能策划，组织类似建筑调研、使用者访谈、业主方领导沟 通、相关规范参考学习等。 3、负责编制《设计任务书》及设计招标文件中设计合同相关合同专业条款。 4、审核《设计方案招标文件》。 5、为公司优秀设计单位数据库、优秀设计文件数据库、地质勘察文件数据库 提供材料。 6、组织设计招标工作，负责在方案评标、决标过程中优选设计方案。 7、组织中标方案的总体规划及建筑方案深化设计，并组织设计沟通会议。 8、委托公司专家俱乐部相关专家对设计方案提供设计优化建议，向委托方 报送《方案阶段设计优化建议书》。 9、组织向当地规划部门上报设计方案，并协助规划部门组织方案会审会议。 10 组织地质详勘勘察工作的委托，勘察现场作业阶段协调施工管理部派人 旁站，对勘察单位提供的报告成果进行审核分析。 11、组织初步设计阶段平面功能的讨论确定以及水电、暖通、弱电等机电系 统定位和配置原则的确定。 12、当项目工程地质复杂，建筑基础等级为甲级、设计单位认为有必要组织 设计试桩为地质数据和单桩承载力提供参考依据时，应组织设计试桩的施工委 托、静载试验等工作，为施工图的基础设计提供依据。 13、负责装饰、建筑智能化、室外景观以及其他专业系统的设计委托以及设 计管理，负责和建筑设计单位进行过程的设计协调和沟通，防止出现专业之间 的设计矛盾。 14、负责和电力、电信、排污、燃气、电视等部门进行沟通，进行配套工程的 方案设计，并要求建筑设计单位根据个专业部门的配套方案绘制〈配套管线综合 图〉。 15、组织公司专家俱乐部对初步设计进行优化专题讨论，为业主提供〈初步 设计优化建议书〉。 16、向当地发改部门上报初步设计文本，并协助发改委组织初步设计会审工 作。 17、负责施工图基础、上部结构形式的设计沟通和确定。 18、负责施工图设计阶段的设计优化，特别重视结构设计优化，如桩基、上 部结构。 19、负责施工图审查的委托和设计沟通、设计修改。 20、协助施工管理部组织设计交底与图纸会审工作。 21、负责组织设计阶段设计进展例会。 22、负责施工阶段的重大设计变更的控制和审核。 23、完成领导交办的其他工作。 招标合约管理部职能 1、负责公司管理项目的招标合约管理工作。 2、负责与本部门相关的相应标准、作业指导书的编制、修订和贯彻执行。 3、参与项目管理规划、工程监理规划与本部门相关部分的编写。 4、根据需要提出本部门人员需求计划并负责其专业能力面试；组织本部门 人员学习培训，提升员工的专业工作能力。 5、建立招标合约管理数据库，维护与招标合约相关的部门或机构的公共关 系。 6、贯彻执行国家、省、市有关建设工程招标投标的法律、法规和制度，严格 保守招投标活动中知悉的商业、技术秘密以及应当保密的事项，维护委托人招投 标过程的合法权益。 7、承担代建项目设计、监理、施工以及重要材料设备招标采购与合约管理工 作，组织审核招标代理机构提交的成果文件，向委托人提出合理化建议或意见。 8、组织代建项目招标规划、计划、方案的编制。 9、主持或参与开标、评标、询标、决标会议。 10、加强与前期、设计、投资、施工、机电等公司其它生产管理职能部门的协 作配合工作。 11、承担公司承接的招标代理业务工作，负责招标过程文件的编制与备案。 12、处理招标活动与合同履行过程中的争议纠纷及违约索赔事项。 13、提供完善规范的承包商、供应商、评标专家数据库。 14、完成领导交办的其他工作。 招标合约管理部经理岗位职责 1、负责公司招标采购与合约管理全面工作，组织、督促本部门专业工程师 全面完成岗位职责范围内的各项工作任务。 2、负责组织《招投标法》、 《政府采购法》及《合同法》等招投标相关法律、法 规及部门规章的贯彻落实。 3、负责监督、检查、指导各专业工程师对部门管理制度、流程及作业标准的 执行情况，将过程出现的重大问题及时反馈给公司主管领导。 4、负责审批招标规划、招标计划、招标文件及合同等文件，定期检查项目招 标采购计划执行情况。 5、负责项目招标采购与合同履约过程风险防范工作，定期或不定期向公司 主管领导汇报出现的重大问题，以便领导及时进行决策。 6、参与公司的各类经营、生产相关会议，提出可行的建议和措施。 7、密切与业主单位、招标代理单位及政府相关职能部门的工作联系，加强 与前期管理、设计管理、投资管理、施工管理等公司专业职能部门以及经营部门 的协作配合工作。 8、总结、提高招标采购与合约管理工作经验，健全、完善规范的部门管理制 度、流程及作业标准。 9、负责招标采购及合约管理人员的业务培训及考核。规划员工的职务设置 与人员配备，向主管领导提出战略性意见。 10、完成领导交办的其他工作。 招标管理工程师岗位职责 1、负责项目设计、监理、施工以及材料设备招标采购管理工作，严格遵守相 关国家法律、法规及部门规章，协助部门负责人和项目负责人做好招标采购管理 工作。 2、认真执行公司及部门规章制度、部门流程及工作标准，严格保守招投标 活动中知悉的商业、技术秘密以及应当保密的事项，维护委托人的合法权益。 3、掌握项目所在地招标办、交易中心的备案流程与工作标准，负责做好与 政府职能部门之间涉及项目招投标相关事宜的协调工作。 4、负责编制招标总体规划、招标计划，组织招标代理机构按计划实施招标 采购工作，定期检查、监督计划的执行情况，结合项目情况，及时调整和控制计 划的实施。 5、负责审核招标代理机构编制的招标方案、招标文件、工程量清单、合同等 招标采购实施类文件，提出相关审核意见和建议。 6、主持或参与项目招标规划、计划、方案、招标文件等专项审查会议。参与委 托人组织的相关考察、资格审查、开标、评标与询标会议。 8、参与处理招标活动过程中的争议纠纷。 9、建立完整、规范的承包商、设备供应商信息档案，健全评标专家数据库。 10、定期总结招标采购管理工作经验，完善与健全部门规章制度及作业指导 书。 11、配合公司各专业职能部门涉及招投标相关的其它工作。 12、完成领导交办的其他工作。 合约管理工程师岗位职责 1、收集整理各类合同范本。 2、针对公司与业主签订的合同（代建、监理等）以及业主与其他参建单位 签订的施工、采购合同进行管理。 3、组织公司各职能部门对合同条款进行流转、审核、会签，并对各部门意见 进行汇总，整理。 4、根据各部门意见，结合合同的合法性、合理性、以及法律风险防范对合同 进行修改、完善。 5、参与业主和中标单位的询标工作，并负责合同洽谈、谈判。 6、合同内容针对各职能部门分解并进行公司内外交底，合同实施工程中通 过实时监督加强合同落实。 7、对合同实施过程中产生的偏差进行提醒、纠正，并做好记录，加强合同 风险防范措施。 8、通过合同的实施进行总结、完善、提高。 9、完成领导交办的其他工作。 投资资金管理部职能 1、负责公司管理项目的投资资金管理工作。 2、负责与本部门相关的相应标准、作业指导书的编制、修订和贯彻执行。 3、参与项目管理规划、工程监理规划与本部门相关部分的编写。 4、根据需要提出本部门人员需求计划并负责其专业能力面试；组织本部门 人员学习培训，提升员工的专业工作能力。 5、建立投资资金管理数据库，维护与投资资金管理相关的部门或机构的公 共关系。 6、负责项目投资控制工作，确保各个阶段的委托项目达到既定的投资控制 目标。 7、参与项目前段，协助合理选择造价指标，为科学、合理确定投资估算、设 计概算提供依据。 8、 参与设计优化，对设计方案进行经济比选，为设计管理部优选设计方案 提供支持，协助进行设计概算的编审工作。 9、参与项目招标过程，协助对招标文件、合同中涉及价款确定、变更及支付 条款的审查。 10、负责工程施工阶段工程变更价款、索赔费用、违约费用的审查。 11、负责工程款（预付款、进度款、结算款）支付审核。 12、负责投资预算管理，编制总投资计划、年投资计划及资金使用计划，建 立资金支付台账，掌握项目资金使用情况。 13、负责投资控制动态管理，进行工程投资偏差动态分析，制定项目投资控 制纠偏措施。 14 配合其它部门与本部门相关工作的技术支持。 15、完成领导交办的其他工作。 投资资金管理部经理岗位职责 1、主持投资资金管理部工作，调动资源服务公司管理项目。 2、审批投资控制总目标、年度资金计划、投资估算、概算、预算、结算及其评 估结论。 3、负责投资资金管理制度建设及部门规划。 4、对项目资金管理负责，审核资金支付台账，审核资金支付程序及手续合 法性及完备性。 5、审批工程变更、索赔的费用。 6、审批工程款止付点、工程款支付证书。 7、组织或参与概算、结算、决算审查会议。 8、参与项目管理规划的编制。 9、完成领导交办的其它工作。 投资管理师岗位职责 1、在投资资金管理部经理的领导下开展工作。 2、进行投资分解，提出投资控制目标。 3、编审或评估工程估算、概算、预算、结算、决算。 4、建立项目资金支付台账，掌握项目资金使用动态情况。 5、确立项目建设资金止付点，并在资金使用控制中控制落实。 6、进行工程变更核价，进行工程变更、索赔的费用确定。 7、审核招标文件、合同中涉及价款确定、变更及支付条款，提出意见。 8、审查工程款支付证书。 9、组织或协助办理资产清理、交付。 10、完成领导交办的其他工作。 施工现场管理部职能 1、负责公司管理项目的施工现场管理工作（包括安全文明施工、资料、验收 进度控制、联动试车、竣工验收）。 2、负责与本部门相关的相应标准、作业指导书的编制、修订和贯彻执行。 3、参与项目管理规划、工程监理规划与本部门相关部分的编写。 4、根据需要提出本部门人员需求计划并负责其专业能力面试；组织本部门 人员学习培训，提升员工的专业工作能力。 5、建立公司技术标编制模块，负责公司技术标编制的审核工作。 6、负责公司管理项目保修期的管理。 7、建立施工现场管理、保修期管理、技术标编制数据库。 8、负责对部门下属安全管理部、资料管理部的部门建设。 9、负责代建项目现场经理，监理项目总监代表、专业监理工程师、监理员、 安全员、资料员的人员管理。 10、配合项目负责人及公司各部门落实项目管理其他工作. 11、协助公司经营工作。 12、完成领导交办的其他工作。 施工现场管理部经理岗位职责 1、负责部门下属安全、资料管理部的建设。 2、负责本部门人员、业务管理。 3、组织部门作业指导书、管理体系、管理标准建立。 4、参与项目启动会议、项目管理规划、代建交底编制等前期工作。 5、牵头对总工及其他部门、项目负责人的配合工作。 6、负责各项目施工现场管理各项目标的控制。 7、牵头施工阶段现场管理进度、质量、安全管理的重大问题处理。 现场经理岗位职责 1、参与部门作业指导书、管理体系建立。 2、参与合约管理部分析代建合同。 3、配合项目负责人落实项目合同现场管理目标。 4、编制并落实施工现场管理各类控制计划。 5、配合项目代建部前期现场施工条件的准备及开工典礼落实。 6、协同设计管理部进行工程地质的设计试桩及试验。 7、配合招标采购、合约管理部门编制、审查招标文件、合同的专业条款起草。 8、配合投资管理部进行设计变更、工程联系单签发；协助投资管理部落实 竣工结算。 9、协助工程档案的收集、整理、移交。 10、协助项目负责人编制施工阶段项目交底现场管理相关内容。 11、负责施工过程质量安全监督、白蚁防治等政府部门的联系。 12、对施工阶段现场质量、安全、进度重大问题的现场处理及向施工管理部 反馈。 13、参与项目竣工验收、移交与保修期服务。 档案管理部门岗位职责 1、负责档案的收集、分类、编目、鉴定、保管、保密、及相关查询借阅登记管理 工作。 2、档案必须妥善保管，存放有序，查找方便，并做好安全和保密工作，不 得随意堆放，严防毁损、散失和泄密。 3、拟订和修订档案工作制度、办法和各类档案的归档范围，编制各类档案 检索工具和档案参考资料。 4、负责对各监理项目档案人员进行业务培训。 5、对监理项目、施工单位归档部门进行监督和检查。 6、对档案的收进、移出、案卷数量，档案的利用等情况进行统计。 7、对保管期限已满的档案进行鉴定，对已失去保存价值的档案，征得有关 领导批准，造册销毁。 8、完整接收各部门移交的档案，对已接收的档案完整率、准确率负责。并对 未及时移交的档案资料主动向使用或产生该档案的部门催收。 9、完成领导交办的其他工作。 档案管理部门负责人岗位职责 1、负责档案部门的日常运行管理工作。 2、负责档案部门的各项制度并监督执行。 3、积极参加业务培训,不断提高业务水平和管理水平。 4、组织学习新规范、新标准，负责对各监理项目档案人员进行业务培训。 5、负责对监理项目、施工单位归档部门进行监督和检查。 6、各项目过程档案的收集、归档。 7、完成领导交办的其他工作。 档案监理员岗位职责 1、负责监理资料的收集、汇总及整理，通过对资料的复核、检查资料是否符 合规范要求，参与监理月报的编写。 2、督促施工单位报审其施工人员资质、设备检定报告、施工组织设计、开工 报审。 3、材料进场时应做好见证取样登记台帐、材料进出场台帐的工作，准确核 对质保资料与实物是否相符，有无违反有关规定的材料。 4、项目监理机构文件、资料、图书的收发、保管、借阅、传递和立卷、编目、归 档工作 5、协助现场监理工程师做好监理工作联系单、监理工程师通知单的工作。 6、管理项目部的办公用品、劳保用品，工程检测器具的发放和保管 7、监理资料员要负责对每次的工程例会做好记录，以便归档。 8、按监理单位的档案管理要求对工程资料进行编号归档，通过分别类的归 档，使人一目了然。 9、加强业务培训，努力提高自身业务和技术素质。 10、完成监理工程师交办的其他工作。 安全管理部门职责 1、负责公司工程安全体系的建立和管理工作，促进公司安全体系的持续充 分性、适宜性和有效性。 2、负责组织制订公司内部安全管理制度和工作目标，并监督实施。 3、根根公司业务量情况，负责落实安全监理人员的招聘及上岗前的培训工 作，协调各监理部间安全监理工程师的调整工作。 4、负责公司下属各监理项目的安全管理及文明施工。 5、负责做好公司内及各监理部上报安全资料的整理及归档工作。 6、配合参加事故调查工作。 安全管理部负责人职责 1、贯彻执行国家、省、市有关劳动安全的法律、条例、规范、标准、规章等工作 2、督促项目监理部安全监理工程师执行监理工作制度及安全监理工作开展 情况。 3、定期组织对公司下属各管理、监理项目进行安全检查，对检查中存在问 题提出整改措施。 4、指导编制安全监理细则及各项目管理部、监理部安全管理人员的工作， 掌握安全生产状况，分析安全动态，提出有关改进意见。 5、组织各管理部、监理部安全工程师召开安全生产会议。 6、做好上级交办的其它工作。 安全监理工程师的主要职责 1、负责本专业现场安全、文明施工监督检查工作。 2、审查施工组织设计中有关现场安全文明施工的内容，督促承建商建立和 完善安全文明施工生产制度、安全技术措施及安全技术操作规程、特种作业持证 上岗等执行情况。 3、检查承建商的安全措施落实情况，针对施工中的不安全因素与安全中的 薄弱环节进行研究并提出措施，并督促承建商整改，审查特殊机械和特殊工种 的操作人员的资格证、上岗证。 4、定期巡视检查施工现场，定期检查承建商的安全管理内业资料，并将检 查的结果记录在月报中，发现安全隐患应及时制止，并拟发《安全隐患通知单》 情况记录在监理日记中，定期上报现场安全文明施工情况。 5、每周监理例会上总结上周安全监理情况和安全文明施工存在的问题及安 全隐患和整改时限；对施工现场存在安全问题整改不及时或不合格，起草整改 通知单。 6、评价承建商的现场安全文明施工情况，并提出奖罚意见。 7、组织施工安全监理人员学习有关施工安全监理政策文件和技术业务。 8、完成项目总监安排的其它工作。 专业监理工程师的岗位职责 1、负责编制本专业的监理实施细则。 2、负责本专业监理工作的具体实施。 3、组织、指导、检查和监督本专业监理员的工作，当人员需要调整时，向总 监理工程师提出建议。 4、审查承包单位提交的涉及本专业的计划、方案、申请、变更，并向总监理 工程师提出报告。 5、负责本专业分项工程验收及隐蔽工程验收。 6、定期向总监理工程师提交本专业监理工作实施情况报告，对重大问题及 时向总监理工程师汇报和请示。 7、负责本专业监理资料的收集、汇总及整理，参与编写监理月报。 8、核查进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件及其 质量情况，根据实际情况认为有必要时对进场材料、设备、构配件进行平行检验 合格时予以签认。 9、负责本专业的工程计量工作，审核工程计量的数据和原始凭证。 监理员的岗位职责 1、在专业监理工程师的指导下开展现场监理工作。 2、检查承包单位投入工程项目的人力、材料、主要设备及其使用、运行状况 并做好检查记录。 3、复核或从施工现场直接获取工程计量的有关数据并签署原始凭证。 4、按设计图及有关标准，对承包单位的工艺过程或施工工序进行检查和记 录，对加工制作及工序施工质量检查结果进行记录。 5、担任旁站工作，发现问题及时指出并向专业监理工程师报告。 6、做好安全监理日记、监理日记和有关的监理记录。 机电设备管理部职责 1、负责公司在建项目机电专业的总体组织协调管理工作； 2、负责公司在建项目的机电技术化、标准化、流程化管理； 3、负责各项目现场工程师的筛选、委派、配备，承担本部门内人员的考核工 作； 4、参与项目管理规划、工程监理规划与本部门相关部分的的编制； 5、根据工作需要提出本部门人员需求计划并负责其专业能力面试； 6、负责机电管理规划的编制，协助编制项目招标采购规划、计划； 7、参与前期设计阶段的管理与监控，对设计进度、质量进行跟踪检查； 8、协助相关部门编写涉及机电专业的设计任务书，制定招标文件中机电部 分的技术规格和技术指标； 9、参与工程材料设备的招投标、合同谈判与签定工作； 10、参与施工图会审，负责机电专业施工图的自审和技术交底； 11、负责室外电力、自来水、燃气、热力、消防、电信、广电等配套管线协调、 谈判； 12、负责各项目机电专业协调、沟通日常管理工作，解决机电专业的重大技 术问题； 13、负责本部门相应数据库的建立，收集相关新技术、新产品的技术信息， 负责机电专家俱乐部的关系维护； 14、参与工程阶段性验收和竣工验收，协助项目移交和保修工作； 15、协助各项目文件、资料的整理和归档建档工作； 16、提供各项目现场工程师的培训、指导、监督、考核、支持与服务工作； 17、积极配合其他部门涉及到本部门相关专业工作的技术支持； 18、负责组织部门内人员培训、学习、参观、考察活动； 19、办理上级主管部门和领导交办的其它工作。 机电设备管理部经理岗位职责 1、负责部门内本专业的总体组织协调管理工作； 2、参与现场工程师、实习生等人员与本专业部分的培训、指导工作； 3、参与项目管理规划、工程监理细则与本专业相关部分的的编写； 4、参与对设计阶段的管理与监控，对设计进度、质量进行跟踪检查； 5、在设计管理过程中，负责本专业方案的经济、技术比较，对设计方案提 出具体意见和建议 ； 6、协助设计阶段的估算、概算、预算安装部分成本分析、控制，提出优化建 议； 7、参与设备的选型、设备生产厂家的考察及主要材料品牌的选择； 8、参加施工图纸的审核工作，并对本专业图纸提出审图意见； 9、参与新型材料、机电设备等使用情况及供货厂家调研及评审，参加具体 操作设备选型和供货厂家的招标投标工作； 10、组织并参加专业设计交底，领会设计意图，掌握技术要点，协调好各专 业之间的专业配合工作； 11、负责审核设计变更中有关工程专业技术方面的问题； 12、巡视施工现场，审核施工质量，监督施工进度，控制工程造价； 13、协助相关部门办理设计变更、修改及审报工作； 14、参与工程分部分项验收和竣工验收，并在验收前对安装部分进行预验； 15、积极参与其他部门涉及到专业间的互补、互动活动； 16、负责本专业的数据库建立，收集相关新技术、新产品的技术信息； 17、协助项目文件、资料的整理和归档入库工作； 18、参与工程的竣工移交； 19、办理上级主管部门和其他部门的其它工作。 机电设备管理部现场工程师岗位职责 1、现场专业工程师隶属本部门管理，接受项目经理的直接领导和管理，协 助现场项目经理进行强弱电工程项目的管理工作； 2、熟悉本专业的施工图和施工技术规范、施工工艺流程 3、负责复核设计变更中有关工程专业技术方面的问题，保持与设计单位的 日常协调、沟通管理工作 4、做好分管项目的现场施工管理日记，详细纪录人员、形象进度、施工质量 以及整改结果等情况，积累第一手资料，以备检查和存档 5、负责所管项目的技术、产品、资料等信息手机工作，协助数据库的建立、 更新、完善 6、负责对所管理工程质量、进度、安全、文明实施动态跟踪管理，发现问题 及时处理，并将问题处理结果通报主管工程师及项目负责人 7、负责现场变更引起的工程量校对、实地计量，审核工程计量的数据及原 始凭证 8、参加施工图纸的审核工作，并对本专业图纸提出审图意见 9、参加专业设计交底，领会设计意图，掌握技术要点，协调好各专业之间 的专业配合工作 10、根据工程进度及时进行各部位的隐蔽验收，做好电子照片、摄像等动态 隐蔽资料管理 11、参加项目各种工程会议，参与解决施工中遇到的技术难题，对工程施工 中出现的质量问题，配合有关专业协调解决 12、定期向部门汇报工程进展情况、存在问题、重大问题处理情况等，参与 编写代建、监理月报 13、参加各分部、分项工程的验收工作和竣工验收、移交工作，并在验收前 对机电安装部分进行预验 14、协助项目文件、资料的整理和归档入库工作 15、办理项目负责人交办的其它工作
23 页
388 浏览
浙江XXX制药股份有限公司办公用品管理员岗位职责
浙江康恩贝制药股份有限公司 职务说明书 职务名称：办公用品管理员 职务级别 ： 职务编号： 工作部门：总经办 上级主管：行政事务室主任 撰写日期： 撰写人：王燕 部门审核： 人力资源部批准： 一．职务目标： 岗位设立目的，职权范围和主要内容。 为更好地实现办公用品的统一管理，本着“勤俭办公，节约费用”的原则，在公司制 度范围内严格执行有关办公费用的领用制度，进行办公用品的采购与费用的核算，做好成 本摊派。 二．主要职责 按照由主到次顺序书写，列举主要工作内容，用关键动词表述所担负责任。 1、按时做好购进物品的工作，认真核对进仓数额，物品价格及质量。 2、发现错误及时更正，对质量有问题的物品予以退换。 3、每日做好办公用品的领用发放工作，做好票物相符，每季节做好员工劳保用品（卫 生纸、卫生 巾）的发放工作。 4、每月月底配合财务部门做好库存物品的盘存清点工作，认真做好财务月报报表的编 制及上报， 做到帐物相符，帐帐相符。 5、配合部门领导做好夏令用品、年货及其它物品的发放工作。 6、协助做好废旧物资的清理及其它 卖工作。 三．职位要素； 1. 知识结构 描述完成此项工作所需的相关知识，与之相关的理论，术语，概念，原则，规程，技术等理解 力的要求，描述专业、学历要求，专业岗位培训，自我进修以及工作实践经验、年限的要求。 2. 1） 高中以上文化程度； 复杂程度 从工作本身的性质、任务的多样性、获得指导与帮助的可能性、工作的范围以及时效性等几 方面考虑，描述此项工作对于一个受过全面培训或已可称为合格的员工来说，其难易程度。 3. 难易程度：一般。只要认真、细心就可以了。 责任范围 （ 1） 工作的自由度： 从以下几方面说明该工作的自由度：内部的书面指示，规程，政策以及外部法律，法规对之的束缚 力；完成该项工作的时间要求，任务的多样化以及所需的主动能动性。 工作的自由度：基本满负荷。 （2） 范围： 描述工作直接影响的最大范围：科室、部门或工作单位，生产线、车间或全公司。 工作直接影响最大范围：全公司。 4. 人际关系 描述完成此项工作需与公司内外其他人的联系的工作要求。注意从简单的信息交换到复杂的 讨论和谈判的关系的排列。描述具体联系的机构和对象，相互关系的重要性和频率，以及对公司 的潜在影响。 与公司内部关系密切，公司外部关系不大。 5. 实施管理 （1） 人员管理： 描述直接和间接管理着的员工的层次和数量，在提供指导和控制功能中的角色。 （2） 职能监督 描述对机构的组织、决策、指导功能。包括水平、类型、管理多样性，个人决定人、财、物权限。 对购进物品的价格、质量进行监督 6. 操作技能 (1)技能水平 描述完成此项工作对于手臂，手，手指的灵活性、精确性、速度和协调性的要求。 包括 活动和需要培训的性质。操作技能对于此项工作重要程度如何？ 能满足上层主管要求，及时完成工作。 (2)应用程度 描述每日应用操作技能的时间有多少？ 每天几乎满8小时 7. 集中视力 描述所要求集中视力的程度。考虑可能因阅读，测量仪器，标尺度，查疵点等长时间用眼和集 中视力而引起的眼睛紧张和疲劳。每日需集中视力的时间有多少？ 每天至少4小时集中视力。 8. 体力消耗 描述完成此项工作所需的能力和努力的总和由于完成工作所产生的紧张和不适。指出被移动物 体的重量，工作的重复性，进行的速度，走，站，举，拉，推，运送，上升等的程度。 体力消耗不大。 9. 工作环境 （1）工作条件 描述完成工作时环境引起的身体的不适。使一个身体（能力和灵敏性）正常的人感觉不舒服和 讨厌的环境程度如何？ 工作条件：工作环境一般，无不适感。 （2）夜行。 通常每月有几个晚上因工作需要出差不在家。 不出差。
3 页
608 浏览
清华紫光关键岗位职责描述
清华紫光股份关键岗位描述 2002 年 11 月 目录 部门： 计财管理体系........................................................................................................6 职位：计财管理体系分管高管.....................................................................................6 部门：计划财务部.........................................................................................................9 职位：计划财务部经理.............................................................................................9 职位： 财务风险管理主管......................................................................................12 职位：预算管理主管...............................................................................................14 职位： 预算管理员..................................................................................................16 职位： 资金管理主管..............................................................................................18 职位：资金管理员...................................................................................................20 部门： 会计部..............................................................................................................22 职位： 会计部经理..................................................................................................22 职位： 总帐会计......................................................................................................25 职位： 应收应付会计..............................................................................................27 职位： 固定资产会计..............................................................................................29 职位： 成本费用核算主管......................................................................................31 职位： 成本费用核算员..........................................................................................33 职位： 税收会计......................................................................................................35 职位： 业务主管会计*............................................................................................37 职位： 出纳员..........................................................................................................39 部门：审计部...............................................................................................................41 职位：审计部经理...................................................................................................41 职位： 审计主管......................................................................................................44 部门： 投资管理部......................................................................................................46 职位： 投资管理部经理..........................................................................................46 职位： 投资分析员..................................................................................................49 部门： 企划管理体系......................................................................................................51 职位： 企划管理体系分管高管..................................................................................51 部门： 战略规划部......................................................................................................54 职位： 战略规划部经理..........................................................................................54 职位： 战略规划主管..............................................................................................56 职位：管理体系主管...............................................................................................58 部门： 宣传策划部......................................................................................................60 职位： 宣传策划部经理..........................................................................................60 部门： 法律事务部......................................................................................................62 职位： 法律事务部经理..........................................................................................62 职位： 合同管理专员..............................................................................................64 职位： 法务管理专员..............................................................................................66 部门： 董事会秘书处......................................................................................................68 职位： 证券信息专员..............................................................................................68 部门： 综合管理体系......................................................................................................70 职位： 综合管理体系分管高管..................................................................................70 部门： 人力资源部......................................................................................................73 职位： 人力资源部经理..........................................................................................73 职位： 绩效管理主管..............................................................................................76 职位： 绩效管理员..................................................................................................78 职位： 薪资福利管理主管......................................................................................80 职位： 薪资管理员..................................................................................................82 职位： 招聘及职业生涯管理主管..........................................................................84 职位： 培训管理主管..............................................................................................86 部门： 信息化中心......................................................................................................88 职位：信息化中心经理...........................................................................................88 职位： IT 基础设施主管..........................................................................................91 职位：IT 应用系统主管...........................................................................................93 职位：热线支持服务员...........................................................................................95 部门： 总裁办公室......................................................................................................97 职位： 行政经理......................................................................................................97 职位： 行政管理员..................................................................................................99 职位： 秘书............................................................................................................101 职位： 人事行政专员............................................................................................103 职位： 档案管理员................................................................................................105 部门： 研发供应体系....................................................................................................107 职位：研发供应体系分管高管.................................................................................107 职位： 创新管理主管............................................................................................110 部门：IT 服务业务.........................................................................................................112 职位： IT 服务业务分管高管....................................................................................112 部门： IT 服务管理中心............................................................................................115 职位： IT 服务管理中心经理................................................................................115 职位： 资质管理专员............................................................................................118 职位： 客户资源管理专员....................................................................................120 职位： 采购管理主管............................................................................................122 部门： 项目销售部....................................................................................................124 职位： 项目销售总监............................................................................................124 职位： 项目销售经理............................................................................................126 部门： 项目实施部....................................................................................................128 职位： 项目实施总监............................................................................................128 职位：项目实施经理.............................................................................................131 职位： 系统集成工程师........................................................................................133 职位： 行业应用工程师........................................................................................135 部门： 软件开发部....................................................................................................137 职位： 软件开发总监............................................................................................137 职位： 软件开发项目经理....................................................................................139 职位： 软件开发工程师........................................................................................141 部门： 新业务拓展....................................................................................................143 职位： 新业务拓展总监........................................................................................143 部门： 信息产品业务....................................................................................................145 职位： 信息产品业务分管高管................................................................................145 部门： 产品管理中心................................................................................................148 职位：产品管理中心经理.....................................................................................148 职位： 业务规划和管理主管................................................................................151 职位： 研发主管....................................................................................................153 职位： 研发工程师................................................................................................155 职位：技术协作主管.............................................................................................157 职位：产品工程师.................................................................................................159 职位： 媒体计划主管............................................................................................161 职位： 供应商选择评估主管................................................................................163 职位： 采购专员....................................................................................................165 部门： 各产品事业部................................................................................................167 职位： 事业部总经理............................................................................................167 职位： 产品经理....................................................................................................169 职位： 产品助理....................................................................................................171 部门： 信息产品销售部............................................................................................173 职位： 信息产品销售总监....................................................................................173 职位：渠道拓展主管.............................................................................................176 职位： 渠道拓展专员............................................................................................179 职位： 产品销售计划主管....................................................................................181 职位： 渠道营销主管............................................................................................183 职位： 客户服务经理............................................................................................185 职位： 客户服务专员............................................................................................187 部门： 客户服务部....................................................................................................189 职位： 备件备品管理专员....................................................................................189 职位： 大区经理....................................................................................................191 职位： 区域经理....................................................................................................194 职位： 销售经理....................................................................................................196 部门： 增值分销业务....................................................................................................198 职位： 分销业务分管高管........................................................................................198 部门： 分销事业部....................................................................................................201 职位： 事业部总经理............................................................................................201 职位：分销产品经理.............................................................................................204 职位： 分销产品助理............................................................................................206 部门：分销销售部.....................................................................................................208 职位： 分销销售总监............................................................................................208 职位：渠道拓展主管.............................................................................................211 职位： 渠道拓展专员............................................................................................214 职位： 销售计划主管............................................................................................216 职位： 渠道营销专员............................................................................................218 职位：采购专员.....................................................................................................220 职位： 分销业务大区经理....................................................................................222 职位： 区域经理....................................................................................................225 职位： 销售经理....................................................................................................227 部门：平台管理中心.................................................................................................229 职位：平台管理中心经理.....................................................................................229 职位：平台经理.....................................................................................................231 部门：物流部.............................................................................................................233 职位：物流部经理.................................................................................................233 职位： 物流主管....................................................................................................235 职位： 物流运作员................................................................................................237 职位： 存货控制主管............................................................................................239 职位： 仓储管理专员............................................................................................241 部门：商务部.............................................................................................................243 职位：商务部经理.................................................................................................243 职位： 销售定单处理专员....................................................................................245 职位： 客户档案管理专员....................................................................................247 职位： 客户信用管理主管....................................................................................249 职位：客户信用管理员.........................................................................................251 职位： 供应商档案管理专员................................................................................253 部门： 计财管理体系 员工姓名： 职位：计财管理体系分管高管 到任本职日期： 职等： 等 直接主管：总裁 級至 等 / / 級 直接部属： 计划财务部经理 会计部经理 审计部经理 投资管理部经理 职位设置目的： 对股份公司相关的财务分析、会计、内部审计、投融资管理以及对参控股公司的财务管理工作 负责。保证公司生产经营和资本运作所需资金，提高各项财务运作指标，并最终协助总裁对实 现股份公司的总体发展战略和“股东财富最大化”的目标 工作职责： 1. 参与制定公司经营发展战略，以及重大的投融资计划和相关方案；并根据战略的要求，提 出财务层面的运作战略 2. 从财务层面监督公司整体经营计划、投融资项目的执行情况进行监督 3. 负责组织实施具体的财务运作和公司投融资项目，并对其结果负责 4. 根据公司的发展战略和业务需求，提出财务、会计、审计和投资管理部门的机构设置方 案，经总裁审议后，由董事会决定 5. 负责领导制定下属部门的各项规章和制度草案，交由总裁审议后，由总裁办公会下发 6. 审核公司的财务报表、报告，确认其准确性，并报送总裁和董事会，定期向董事会报告公 司的资产运作和财务状况，接受董事会的质询 7. 每年年底审批所辖部门的费用预算，对经批准的本部门费用预算进行宏观监督，控制所辖 部门本身的运作成本 8. 股份公司及其所属子公司财务负责人员的任免、晋升、调动、奖惩，必须事先征求计划财 务分管高管的意见 9. 监督下辖部门的日常运作，作为计财管理体系各种流程的总负责人，领导监督确保这些流 程的顺利执行，并视公司的实际情况定期修改流程 10. 协调所辖部门与公司内其他部门的工作关系以及公司与财政、税务以及金融等相关机构的 关系 11. 监督、检查公司的全资、控股子公司的财务运作和资金收支情况，并领导公司的内部审计 工作 12. 根据公司的绩效管理政策，制定下属业务主官的绩效指标，负责所辖部门（包括所属子公 司财会部门）负责人的绩效考评 13. 根据公司的人力资源政策，向所辖部门负责人提供必要的工作指导，培养和提高其工作能 力，协助制定其培训计划，激发他们的工作积极性和高昂的士气 汇报关系： 向总裁和董事会直接汇报 关键绩效指标 所需条件： 专业技能 财务与会计知识 税务规划 财务报告 商业计划 财务分析 现金管理/筹资管理 保险 信用/收款 管理技能 理解并阐述公司使命、理念和价值 行业知识 业务知识 变革推动能力 影响力 创建并推广战略理念 流程管理能力 人力资源管理能力 预算管理能力 计划与组织能力 解决问题能力 化解冲突能力 人际沟通技巧 团队建设能力 时间管理能力 目标设置能力 书面/口头表达能力 个人素质 以质量为中心 以客户为导向 善于建立人际关系 人际敏感性 团队合作 适应能力 充满自信 创新精神 正直诚实 知识分享 创业精神 快速反应 尊重他人 工作经验 8 年以上相关工作经验(含 4 年以上的管理经验) 教育程度/专业训练 具有或相当于财会类专业本科或以上学历 部门：计划财务部 员工姓名： 职位：计划财务部经理 到任本职日期： 职等： 等 級至 / / 等級 直接主管：计财管理体系分管高管 直接部属： 财务风险管理主管 预算管理主管 资金管理主管 职位设置目的： 协助分管高管的工作，负责整个公司的财务管理工作：包括筹集公司生产经营所需资金、监控 公司合理的资本结构，控制公司的财务风险和预算管理 工作职责： 1. 拟定相关财务管理规章制度，经分管高管审议批准后，协助分管高管不断完善整个 公司的财务管理制度体系，保证企业的财务管理制度与国家的会计法律法规相符 2. 协助分管高管不断完善整个公司财务工作的组织机构，具体安排计划财务部下属人 员的工作任务 3. 协同战略规划部和投资管理部等相关部门做好各项投资的可行性分析和评估 4. 综合考虑各种因素，拟定各项筹资方案，在上级批准后负责具体组织实施 5. 负责公司预算管理制度的制定和维护，组织并协调整体预算的编制 6. 负责具体处理下属分公司之间的资金调配管理 7. 负责对公司的各项金融资产和实物资产管理，努力压缩资金占用量，加速资金周转 8. 领导财务部职员做好信用与风险管理工作，将公司的财务风险控制在一个合理范围 9. 维护与金融机构的良好关系 10. 拟定公司的股利分配计划，提交分管高管审议 11. 协助分管高管监督计划财务部的日常运作，作为各财务管理流程的负责人，监督并 确保这些流程的顺利执行 12. 根据公司的绩效管理政策，具体制定计划财务部的绩效评估指标，并负责财务部所 有职员的绩效考评 13. 根据公司的人力资源政策，对所辖财务部所有职员提供必要的工作指导，培养和提 高他们的工作能力，协助制定其培训计划，激发他们工作积极性和高昂的士气 14. 负责协调所辖财务部所有职员之间的工作关系以及财务部与其他部门之间的关系 15. 履行分管高管授予的其他职责和任务 汇报关系： 以上职责，向计财管理体系分管高管汇报 关键绩效指标 所需条件： 专业技能 会计知识 财务分析 商业计划 现金管理/筹资管理 保险知识 信用管理 管理技能 理解公司使命、理念和价值 行业知识 业务知识 影响力 流程管理能力 预算管理能力 计划与组织能力 解决问题能力 化解冲突能力 人际沟通技巧 团队建设能力 时间管理能力 目标设置能力 书面/口头表达能力 个人素质 善于建立人际关系 团队合作 创业精神 快速反应 注重细节 尊重他人 适应能力 充满自信 创新精神 正直诚实 知识分享 工作经验 6 年以上相关工作经验(含 2 年以上管理经验) 教育程度/专业训练 具有或相当于财会专业大学本科或以上学历 具有会计师或以上职称或注册会计师职位 部门：计划财务部 员工姓名： 职位： 财务风险管理主管 到任本职日期： 职等： 等 級至 等 直接主管： 计划财务部经理 / / 級 直接部属： 无 职位设置目的： 财务风险主管的职责在于通过对公司财务和运营数据的收集和整理，预测公司潜在的风险，并 寻求应对方案，向管理层提供相关建议，从而提高公司应对财务风险的能力 工作职责： 1. 负责收集和整理有关预测财务风险的资料，包括企业内部的财务信息和生产技术资 料、计划和统计资料，企业外部的市场信息资料和同行业中竞争对手的生产经营情 况的资料等 2. 提出潜在的风险预测，并通过定性和定量相结合的方法，将情况的分析判断和数据 的整理计算结合起来，判断风险的潜在影响和重要程度 3. 在风险预测和对其初步的评价基础上，提出针对包括筹资、投资、资金回收以及收 益分配等不同类别财务风险的应对措施 4. 在企业的日常运作过程中，通过对财务和业务数据的分析对财务风险进行及时监 控，在必要时向管理层提出风险预警和应对方案 5. 针对公司的重大投融资决策项目，协助分管高管和计财部经理进行总和财务分析， 从风险控制的角度提出必要的潜在风险预警和防范措施，帮助决策层决策 6. 负责收集同行业企业和其他行业在风险控制和财务监管方面的最佳实践资料、制度 和流程规范，并根据紫光的实际情况对现有的制度和流程提出改进意见 7. 负责向包括业务部门之内的其他员工进行风险管理相关的培训工作 8. 履行计财部经理交给的其他工作 汇报关系： 以上所有职责，向计划财务部经理汇报 关键绩效指标 所需条件： 专业技能 财务与会计知识 财务报告 财务分析 风险管理 管理技能 行业知识 业务知识 流程管理能力 计划能力 解决问题能力 人际沟通技巧 时间管理能力 目标设置能力 书面/口头表达能力 个人素质 以质量为中心 团队合作 适应能力 充满自信 创新精神 正直诚实 知识分享 快速反应 注重细节 尊重他人 工作经验 3 年以上相关工作经验 教育程度訓練 具有或相当于财会专业大学本科或以上学历 具有注册会计师职称 部门：计划财务部 员工姓名： 职位：预算管理主管 到任本职日期： 职等： 等 級至 等 / / 級 直接主管： 计划财务部经理 直接部属： 预算管理员 职位设置目的： 负责经营预算的编制，将公司的经营目标、计划以量化形式加以具体表达，并对职能和业务部 门的预算使用情况进行监督 工作职责： 1. 配合战略规划部等相关部门，组织并协调公司范围同年度发展计划相关的预算编制 工作，包括预算工作的计划安排、会议召集以及其他相关工作 2. 协助各个相关业务／职能部门进行预算编制工作，并对提交的预算进行质量审核 3. 汇总各部门预算草案，同战略规划部相关部门一起讨论、平衡协调后，形成整体的 经营预算草案，并提交管理层讨论批准 4. 负责分解经过管理层批准的预算方案，并向业务／职能部门具体下达 5. 向相关部门收集实际费用水平，并同个部门的预算指标进行分析，并将得出的差异 分析报告提交上级主管和业务部门 6. 审核业务部门提交的同业务相关的滚动预算编制，使企业的预算更趋准确 7. 负责制定并维护公司的预算管理制度和相关的流程、制度和模板，并组织在公司范 围内宣传推广 8. 履行计划财务部经理授予的其他职责 汇报关系： 以上职责，向计划财务部经理负责 关键绩效指标 所需条件： 专业技能 财务与会计知识 财务报告 预算规划 管理技能 行业知识 业务知识 计划能力 解决问题能力 人际沟通技巧 时间管理能力 目标设置能力 书面/口头表达能力 个人素质 以质量为中心 团队合作 充满自信 正直诚实 知识分享 注重细节 尊重他人 工作经验 3 年以上相关工作经验 教育程度訓練 具有或相当于财会专业大学本科或以上学历 部门：计划财务部 员工姓名： 职位： 预算管理员 到任本职日期： 职等： 等 級至 等 / / 級 直接主管：预算管理主管 直接部属： 无 职位设置目的： 协助预算管理主管，完成相关的经营预算管理工作 工作职责： 1. 协助预算管理主管制定并维护公司的预算管理制度和相关的流程、制度和模板，以 及在公司范围内宣传推广工作 2. 协助预算主管协调整体预算的编制工作，并负责具体的操作性事务 3. 在预算主管的安排下，协助各个相关业务／职能部门进行预算编制工作，并对提交 相应文档进行初步审查 4. 协助预算主管收集各部门定期和临时性的预算草案，并参与预算草案的汇总、协调 以及落实分解工作 5. 根据具体的预算指标和时间安排，负责具体的预算指标下达分配工作 6. 定期从业务部门和职能部门收集预算使用情况相关数据，提交预算管理主管作为进 一步分析的基础 7. 负责收集整理经过更新的预算，并参与对实施情况监督管理 8. 履行预算管理主管授予的其他职责 汇报关系： 以上所有职责，向预算管理主管汇报 关键绩效指标 所需条件： 专业技能 财务与会计知识 财务报告 预算规划 管理技能 行业知识 业务知识 解决问题能力 人际沟通技巧 时间管理能力 书面/口头表达能力 个人素质 团队合作 正直诚实 知识分享 创业精神 快速反应 注重细节 尊重他人 工作经验 2 年以上相关工作经验 教育程度訓練 具有或相当于财会类专业大本以上学历 部门：计划财务部 员工姓名： 职位： 资金管理主管 到任本职日期： 职等： 等 級至 等 / / 級 直接主管： 计划财务部经理 直接部属： 资金管理员 职位设置目的： 确保公司的日常业务运作、重大投资项目和资本运作对长、短期资金的需求，提高营运资金的 使用效益 工作职责： 1. 负责保管各种空白的银行票据(如空白支票等)，以及库存现金、应收票据、股票债券 等金融资产 2. 根据业务部门需要和公司资金管理的整体要求，具体负责从各类商业/专业银行选择 适合公司实际发展需求的银行，并负责管理协调银行与公司间帐户关系 3. 根据业务需求、公司的资金使用计划和其他相关信息，编制长／短期资金收支计 划，预测公司的资金需求，并制作资金管理报表 4. 监督各下属公司的资金状况，协助完善资金调配工作 5. 根据分管领导的指示办理银行贷款业务 6. 负责具体执行管理层的投资决策，将闲置的短期货币资金作适当的短期投资 7. 协同相关部门，与供应商／客户商洽确定支付、收款条款 8. 及时掌握利率和汇率的变动情况和趋势，规避利率和汇率变动的负面影响 9. 履行计划财务部经理授予的其他职责 汇报关系： 以上职责，向计划财务部经理汇报 关键绩效指标 所需条件： 专业技能 财务与会计知识 现金管理 银行业务 管理技能 业务知识 计划与组织能力 解决问题能力 人际沟通技巧 书面/口头表达能力 个人素质 以质量为中心 以客户为导向 善于建立人际关系 团队合作 正直诚实 快速反应 注重细节 尊重他人 工作经验 3 年以上相关工作经验 教育程度/专业训练 具有或相当于财会专业大学本科或以上学历 部门：计划财务部 员工姓名： 职位：资金管理员 到任本职日期： 职等： 等 級至 等 / / 級 直接主管： 资金管理主管 直接部属：无 职位设置目的： 协助资金管理主管， 参与公司的资金计划，监控和日常使用管理，提高营运资金的使用效益。 工作职责： 1. 协助上级主管编制中、短期资金收支计划，预测公司的短期资金需求 2. 收集下属公司的资金收支情况，将获得的信息及时通知上级主管 3. 配合上级主管，负责办理银行贷款业务的具体事宜 4. 及时掌握利率和汇率的变动情况和趋势，规避利率和汇率变动的负面影响 5. 在资金管理主管的领导下，制作资金管理报表和其他同资金管理相关的管理报表 6. 履行资金管理主管授予的其他职责 汇报关系： 以上所有职责，向资金管理主管汇报 关键绩效指标 所需条件： 专业技能 财务与会计知识 现金管理 管理技能 业务知识 解决问题能力 人际沟通技巧 书面/口头表达能力 个人素质 团队合作 正直诚实 快速反应 注重细节 工作经验 1 年以上相关工作经验 教育程度/专业训练 具有和相当于财务类专业中专或以上学历 部门： 会计部 员工姓名： 职位： 会计部经理 到任本职日期： 职等： 等 級至 等 直接主管： 计划财务分管高管 / / 級 直接部属： 总帐会计 应收应付会计 固定资产会计 成本费用核算主管 税收会计 业务主管会计 出纳员 职位设置目的： 负责整个公司的会计和税务管理工作，准确及时地提供公司内部及外部关联方进行各项决策所 需的支持信息，促进公司不断改进经营管理、提高经济效益 工作职责： 1. 协助分管高管不断完善整个公司会计工作的组织机构，具体安排会计部门所有职员 的工作任务 2. 审核各种会计报表、报告，确保准确及时地向企业内部和外部关联方提供各类会计 报表 3. 利用会计和其他信息进行预测和决策分析，帮助决策层作出准确的经营决策、制定 科学的经营目标 4. 协助分管高管进行公司的税务计算和整体规划，并参与建设同相关税务部门的工作 关系 5. 不断提高会计部门的工作水平：具体负责决策会计、责任会计、作业成本管理等先 进的会计方法的推行；与信息技术部门一起参与 ERP 等系统中有关财会模块的规 划、实施工作；设法降低会计部门本身的运作费用 6. 负责管理会计部门的日常运作，作为各会计管理流程的负责人，监督并确保这些流 程的顺利执行 7. 根据公司的绩效管理政策，具体制定会计部的绩效评估指标，并负责会计部门所有 职员的绩效考评 8. 根据公司的人力资源政策，对所辖会计部所有职员提供必要的工作指导，培养和提 高他们的工作能力，协助制定其培训计划，激发他们工作积极性和高昂的士气 9. 拟定具体会计规章制度，经分管高管审议，由总裁批准后具体组织并监督其执行情 况。协助分管高管不断完善整个公司的会计制度体系，及时掌握国家的会计及相关 法律法规，保证企业的财务会计制度与公认的会计准则以及国家的法律法规相符 10. 负责协调所辖会计部所有职员之间的工作关系以及会计部门与其他部门之间的关系 11. 履行分管高管授予的其他职责和工作 汇报关系： 以上职责，向计财管理体系分管高管汇报 关键绩效指标 所需条件： 专业技能 财务与会计知识 税务规划 财务报告 财务分析 管理技能 理解公司使命、理念和价值 行业知识 业务知识 影响力 流程管理能力 计划与组织能力 解决问题能力 人际沟通技巧 时间管理能力 目标设置能力 书面/口头表达能力 个人素质 以质量为中心 以客户为导向 善于建立人际关系 人际敏感性 团队合作 适应能力 充满自信 正直诚实 知识分享 快速反应 尊重他人 工作经验 6 年以上相关工作经验(含 2 年以上管理经验) 教育程度/专业训练 具有或相当于财会类专业本科或以上学历 具有高级会计师职称或注册会计师资格 部门： 会计部 员工姓名： 职位： 总帐会计 到任本职日期： 职等： 等 級至 等 / / 級 直接主管： 会计部经理 直接部属： 无 职位设置目的： 总帐报表会计的主要职责在于保证财会系统的日常运作的正常进行，保证按月、年提供准确及 时的财务报表 工作职责： 1. 收集原始凭证，制作相应会计凭证，记录分类帐 2. 结分类帐并进行分类帐到总帐的过帐 3. 将已完成的从原辅材料到销售成本核算进行总帐过帐 4. 根据公司对财务报表的编报时间要求，准确及时地编报各类财务会计报表 5. 负责领导月度及年度会计结帐工作 6. 向整个财务、会计机构提供服务与支持 7. 在 K/3 系统中维护和运行周期性凭证，推动 K/3 系统的使用，以提高会计工作的效率 8. 协调和准备企业内外部的审计活动 9. 履行会计部经理授予的其他职责 关键绩效指标 所需条件： 专业技能 财务与会计知识 财务报表 财务分析 财务信息系统 管理技能 行业知识 业务知识 流程管理能力 计划能力 解决问题能力 人际沟通技巧 时间管理能力 书面/口头表达能力 个人素质 以质量为中心 人际敏感性 团队合作 适应能力 充满自信 正直诚实 知识分享 快速反应 注重细节 工作经验 3 年以上相关工作经验 教育程度/专业训练 具有财会类专业大专或以上学历 具有初级会计师或以上职称以上相关工作经验 部门： 会计部 员工姓名： 职位： 应收应付会计 到任本职日期： 职等： 等 級至 等 / / 級 直接主管： 会计部经理 直接部属： 无 职位设置目的： 负责往来账款的明细核算，确保准确及时地记录公司的各项往来业务 工作职责： 1. 准确记录向客户的销售情况和客户的付款情况 2. 核对销货发票、发货单据及定单之间的一致性，监督销售业务记录的准确性 3. 答复客户关于其欠款情况的查询，定期向重要或有疑问之客户发出对帐单 4. 监督客户的付款情况，向具体业务部门提供相关信息，督促其加紧对应收帐款的追 讨 5. 准确记录向供应商的采购情况和向供应商的付款情况 6. 核对购货发票、入库单及采购定单之间的一致性，监督采购业务记录的准确性 7. 答复供应商关于向其支付货款情况的查询，定期向重要或有疑问之客户发出对帐单 8. 监督应付帐款的支付情况，向财务部门和其他相关部门提供信息 9. 复核业务部门填写的客户及供应商登记和修改表 10. 预收帐款、预付帐款行内部往来的明细核算 11. 员工的借款和报销的明细核算和管理 12. 履行会计部经理授予的其他职责 汇报关系： 以上所有职责，向会计部经理汇报 关键绩效指标 所需条件： 专业技能 财务与会计知识 财务报表 信用/收款 财务信息系统 管理技能 业务知识 计划与组织能力 解决问题能力 人际沟通技巧 书面/口头表达能力 个人素质 以质量为中心 以客户为导向 善于建立人际关系 团队合作 适应能力 充满自信 正直诚实 知识分享 快速反应 注重细节 尊重他人 工作经验 2 年以上相关工作经验 教育程度/专业训练 具有或相当于财会类大专或以上学历 具有初级会计师或以上专业职称 部门： 会计部 员工姓名： 职位： 固定资产会计 到任本职日期： 职等： 等 級至 等 / / 級 直接主管： 会计部经理 直接部属： 无 职位设置目的： 准确记录固定资产的增减变动、计提折旧；准确核算在建工程支出，准确记录其完工转出情况 工作职责： 1. 负责根据单据匹配情况（入库单，采购合同，设备验收单，发票）记录固定资产帐 2. 负责固定资产折旧计算，并记录折旧帐 3. 负责审批固定资产报废申请，并在得到管理层及地方税务机构的审批的情况下进行 报废帐务维护 4. 编制公司的固定资产目录 5. 为公司的固定资产需用量的核定、以及固定资产更新改造和修理计划的编制提供必 要的信息 6. 准确归集在建工程的各项支出，向基建部门提供在建工程支出的情况 7. 参与在建工程的竣工验收，办理在建工程完工转出的会计记录 8. 为固定资产的清查盘点和使用效果分析提供必要的信息 9. 做好所有会计凭证、帐册、报表的装订保管工作 10. 履行会计部经理授予的其他职责 汇报关系： 以上职责，向会计部经理汇报 关键绩效指标 所需条件： 专业技能 财务与会计知识 固定资产管理 财务信息系统 管理技能 业务知识 解决问题能力 人际沟通技巧 书面/口头表达能力 个人素质 以质量为中心 团队合作 充满自信 正直诚实 快速反应 注重细节 尊重他人 工作经验 2 年以上相关工作经验 教育程度/专业训练 具有或相当于财会类大专或以上学历 具有初级会计师或以上专业职称 部门： 会计部 员工姓名： 职位： 成本费用核算主管 到任本职日期： 职等： 等 級至 等 / / 級 直接主管： 会计部经理 直接部属： 成本费用核算员 职位设置目的： 协助会计部经理的工作，进行成本与费用的明细核算与分析和存货成本分析，提供如何降低各 种成本费用的建议，提高公司的资源利用效率 工作职责： 1. 协同其他部门制定成本费用管理与核算办法，成本费用计划，材料管理和核算办 法，材料／在产品／产成品目录，以及材料的标准成本、消耗定额和标准价格等 2. 采用先进的成本核算方法，对生产成本、制造费用、材料成本差异、销售费用和管 理费用、其他业务收支等进行明细核算，编制各类成本费用报告 3. 将实际的成本费用与计划、标准相比较，分析各种成本差异之原因，以达到降低成 本与费用、加强对成本与费用的控制之目的 4. 协同其他部门进行各类存货的清单盘点和结构分析 5. 负责收集行业内企业或其他企业在成本费用核算和分析方面的最佳实践和优秀的规 章制度，根据紫光实际情况向上级领导提出改进建议 6. 协助会计部经理推行先进的成本费用核算系统 7. 履行会计部经理授予的其他职责 汇报关系： 以上职责，向会计部经理进行汇报 关键绩效指标 所需条件： 专业技能 财务与会计知识 成本分析和成本核算 财务分析 财务信息系统 管理技能 行业知识 业务知识 流程管理能力 计划能力 解决问题能力 人际沟通技巧 目标设置能力 书面/口头表达能力 个人素质 以质量为中心 团队合作 适应能力 正直诚实 知识分享 快速反应 注重细节 尊重他人 工作经验 3 年以上相关工作经验 教育程度訓練 具有或相当于财会专业大学本科或以上学历 具有初级会计师或以上职称 部门：计划财务部 员工姓名： 职位： 成本费用核算员 到任本职日期： 职等： 等 級至 等 / / 級 直接主管： 成本费用核算主管 直接部属： 无 职位设置目的： 协助成本费用核算主管的工作，进行成本与费用的明细核算与分析和存货成本分析 工作职责： 1. 协助成本费用核算主管对生产成本、制造费用、材料成本差异、销售费用和管理费 用、其他业务收支等进行明细核算，编制各类成本费用报告 2. 负责收集实际的成本费用数据，并同计划、标准相比较，分析各种成本差异之原 因，以达到降低成本与费用、加强对成本与费用的控制之目的 3. 协同其他部门进行各类存货的清单盘点和结构分析 4. 参与新的成本费用核算制度、体系和相关管理信息系统的推广工作 5. 履行成本费用核算主管授予的其他职责 汇报关系： 以上职责，向成本费用核算主管进行汇报 关键绩效指标 所需条件： 专业技能 财务与会计知识 成本费用分析 预算规划 管理技能 行业知识 业务知识 计划能力 解决问题能力 人际沟通技巧 时间管理能力 书面/口头表达能力 个人素质 以质量为中心 团队合作 适应能力 充满自信 正直诚实 快速反应 注重细节 尊重他人 工作经验 2 年以上相关工作经验 教育程度訓練 具有或相当于财会类专业大专或以上学历 具有初级会计师或以上职称 部门： 会计部 员工姓名： 职位： 税收会计 到任本职日期： 职等： 等 級至 等 / / 級 直接主管： 会计部经理 直接部属： 无 职位设置目的： 具体负责办理日常税收事务、执行税务规划，保证准确缴纳各项税款 工作职责： 1. 及时收集掌握国家税收法规的实施和变更信息，作出相应的调整和应对措施的建 议，向会计部经理汇报 2. 按税务机关的要求保管好销项发票和进项发票 3. 编制税务机关要求的各类报表，准确计算公司应缴纳的各项税款 4. 具体办理企业税款的缴纳申报、复核、申诉、减免税申请等事项 5. 负责应交税金等科目的明细核算 6. 负责制定各种税务相关的临时性和定期报表 7. 协助会计部经理维护、保持与税务机关之间的良好关系 8. 履行会计部经理授予的其他职责 汇报关系： 向会计部经理汇报 关键绩效指标 所需条件： 专业技能 财务与会计知识 税务规划 各项税务法规、制度 管理技能 业务知识 计划与组织能力 解决问题能力 人际沟通技巧 书面/口头表达能力 个人素质 以客户为导向 善于建立人际关系 人际敏感性 团队合作 适应能力 充满自信 创新精神 正直诚实 行为导向 知识分享 快速反应 注重细节 尊重他人 工作经验 3 年以上相关工作经验 教育程度/专业训练 具有或相当于财会类专业大专或以上学历 具有初级会计师或以上职称 部门： 会计部 员工姓名： 职位： 业务主管会计* 到任本职日期： 职等： 等 級至 等 / / 級 直接主管： 会计部经理 直接部属： 无 职位设置目的： 负责分管业务部门的帐务处理和收支核算，协助相关业务领导和财务/会计部门做好业务决策和 财务管理（我们建议在会计专业化能力建设达到一定程度后，可以考虑将业务主管会计的会计 功能弱化，而增强其针对不同业务的财务分析功能，成为负责分管业务的财务分析人员，并考 虑将其管理关系从会计部划分到计划财务部） 工作职责： 1. 在职能上向会计部主管负责，并接受会计部主管的业务指导；在业务上主要服务于 分管的业务部门，包括其相关帐务处理和收支核算等工作 2. 负责向业务主管和财务部／会计部报送相关报表、财务分析报告，以供业务决策和 财务管理 3. 定期对主管业务进行财务分析并向财务/会计部和业务领导提供财经信息、资料，提 出加强财经管理的合理化建设 4. 协助业务部门做好年度计划和月度的预、决算 5. 协助做好相关业务的对外投资效益分析，参与讨论投资项目的论证 6. 严格执行财经纪律和财务各项规章制度，负责领导分管业务的帐务审核，按章办理 7. 做好日常经费收、支的记帐管理，复核银行收、付款凭证，掌握经费使用和开支标 准，定期进行财务分析和研究，及时向负责财务的领导汇报 8. 积极主动了解分管业务部门对财务和会计部门的服务需求，及时准确地反馈到计财 管理体系中的有关部门，并协助进行相关服务 9. 履行会计部经理授予的其他职责 汇报关系： 向职能上向会计部经理汇报，在业务上服务于分管负责的业务部门 关键绩效指标 所需条件： 专业技能 财务与会计知识 财务分析 财务报告 管理技能 业务知识 计划与组织能力 解决问题能力 人际沟通技巧 时间和目标管理能力 书面/口头表达能力 个人素质 以质量为中心 以客户为导向 善于建立人际关系 团队合作 适应能力 充满自信 正直诚实 知识分享 快速反应 注重细节 尊重他人 工作经验 3 年以上相关工作经验 教育程度/专业训练 具有或相当于财会类专业大专或以上学历 具有初级会计师或以上职称 部门： 会计部 员工姓名： 职位： 出纳员 到任本职日期： 职等： 等 級至 等 / / 級 直接主管： 会计部经理 直接部属： 无 职位设置目的： 依据会计制度及公司财务制度规定，负责现金的借用、报销管理，保障公司现金安全 工作职责： 1. 协助上级主管办理现金收支业务；签发支票、银行汇票等支付凭证；及时将收到的 款项交存银行 2. 填写或取得收支业务中涉及的各种收支凭证，并及时传递至会计部门 3. 依据公司资金管理规定，对借用现金手续认真审核，并督促责任人限期归还，严格 复核报销票据，做好有价票据的登记使用记录，保证公司资金安全 4. 依据会计基础工作规范，及时登记现金日记帐，及时盘点库存现金，保证日清月结、帐物 相符。登记银行流水帐，为银行存款的核对提供基础信息 5. 根据公司财务管理规定，妥善保管有价证券及公司重要凭证，保证凭证安全，并对此保 密。 6. 完成领导安排的其它任务 汇报关系： 以上职责，向会计部经理汇报 关键绩效指标 所需条件： 专业技能 财会知识 个人素质 以质量为中心 以客户为导向 团队协作 正直诚实 快速反应 工作经验 2 年或以上相关工作经验 教育程度訓練 中专或以上财会类学历 部门：审计部 员工姓名： 到任本职日期： 职位：审计部经理 职等： 等 級至 等 / / 級 直接主管： 计财管理体系分管高管 直接部属： 内部审计主管 职位设置目的： 负责公司范围内的各部门、子公司、分公司的内部审计、风险评估，建立有效的事前和事后控 制体系，以督促、保证各部门的业务执行与法律规章和公司的发展战略相一致 工作职责： 1. 根据上级领导的要求领导组织对公司财务收支、预决算等情况的内部审计 2. 根据管理层要求组织对子公司、分公司、控（参）股公司等下属经营机构的财务收 支、预决算等情况进行常规和临时性的审计工作 3. 维护财经法规，对严重违反财经法规的单位和责任人，依据有关法规和公司内部规 章制度提出追究责任人的建议 4. 组织协调对下属经营机构／业务部门／子公司的负责人离任进行离任审计 5. 检查公司内部控制制度特别是财务管理制度的完善程度及执行情况 6. 了解相关的外部审计公司，根据审计业务需求同其进行必要磋商并选择恰当的审计 供应商 7. 作为内部审计的负责人，领导相关的审计项目，并协调各个部门和参控股公司同审 计公司的业务交流 8. 收集整理相关的最佳审计实践和管理流程，并根据紫光实际情况提出有针对性的公 司内部设计的制度和流程 9. 根据公司绩效管理政策，制订审计部所需的绩效评估指标，对本部门人员进行绩效 考评 10. 根据公司人力资源政策，向本部门人员提供必要的工作指导，负责本部门人员工作 调配，并协助本部门人员制订培训计划，确保本部门人员良好的工作态度和士气 11. 完成上级领导交办的其他工作 汇报关系： 以上所有职责，向分管高管汇报 关键绩效指标 所需条件： 专业技能 财务与会计知识 审计业务知识和相关的法律法规 法律知识 管理技能 理解公司使命、理念和价值 行业知识 业务知识 影响力 预算管理能力 计划与组织能力 解决问题能力 化解冲突能力 人际沟通技巧 时间管理能力 目标设置能力 书面/口头表达能力 个人素质要求 以质量为中心 以客户为导向 善于建立人际关系 人际敏感性 团队合作 适应能力 充满自信 创新精神 正直诚实 行为导向 工作经验 4 年或以上相关工作经验 教育程度訓練 财会类专业本科或以上学历 注册会计师职称 部门： 审计部 员工姓名： 到任本职日期： 职位： 审计主管 职等： 等 級至 等 / / 級 直接主管： 审计部经理 直接部属： 无 职位设置目的： 协助审计部经理参与公司范围内的各部门、子公司、分公司的内部审计、风险评估，建立有效 的事前和事后控制体系，以督促、保证各部门的业务执行与法律规章和公司的发展战略相一致 工作职责： 1. 协助审计部经理，根据管理层要求负责对公司财务收支、预决算等情况进行内部审 计 2. 根据管理层要求协助审计部经理对子公司、分公司、控（参）股公司等下属经营机 构的财务收支、预决算等情况进行常规内部审计 3. 协助审计部经理维护财经法规，对严重违反财经法规的单位和责任人，依据有关法 规和公司内部规章制度提出追究责任人的建议 4. 参与协调对下属经营机构／业务部门／子公司的负责人离任进行离任审计 工作 5. 检查公司内部控制制度特别是财务管理制度的完善程度及执行情况 6. 完成上级领导交办的其他工作 汇报关系： 以上所有职责，向审计部经理汇报 关键绩效指标 所需条件： 专业技能 财务与会计知识 公司审计知识和相关的法律法规 法律知识 管理技能 行业知识 业务知识 计划与组织能力 解决问题能力 化解冲突能力 人际沟通技巧 时间管理能力 目标设置能力 书面/口头表达能力 个人素质要求 以质量为中心 以客户为导向 善于建立人际关系 团队合作 适应能力 充满自信 正直诚实 行为导向 工作经验 4 年或以上相关工作经验 教育程度訓練 财会类专业本科或以上学历 具有注册会计师资格 部门： 投资管理部 员工姓名： 到任本职日期： 职位： 投资管理部经理 职等： 等 級至 等 / / 級 直接主管： 计划财务分管高管 直接部属： 投资研究员 职位设置目的： 负责对公司的资本性投资和投融资项目提供研究和建议，公司对外投资股权和外地控股公司的 股权管理/代管，以及对参控股公司的财务监管 工作职责： 1. 负责领导对潜在投资行业、项目的检索与前期研究，包括行业前景，预期的投资回 报水平，综合风险水平等 2. 负责领导并参与投资项目方案的策划、谈判、方案讨论、文件起草和上报申请等工 作，以及实施过程的组织和协调工作 3. 根据参控股公司业务性质和股份公司相应的控制要求，提出对各个相关公司的财务 管理和监控办法、及相关流程、制度等 4. 负责对子公司的财务监督管理，包括财务、资金和运营数据的定时性收集、汇总和 分析，以及企业经营方面出现的潜在风险，提交决策层作为进一步决策的依据 5. 根据业务需求和对子公司监管的需要，会同审计部对参控股公司内部或外部的审计 监管 6. 负责资本性投资项目操作时的各中介机构联络、协调及组织工作 7. 管理投资管理部门的日常运作，作为各项 管理流程的负责人，监督并确保这些流程 的顺利执行 8. 负责协调所辖人员之间的工作关系以及本部门与其他部门之间的关系 9. 根据公司绩效管理政策，制订投资管理部所需的绩效评估指标，对投资管理部内部 人员进行绩效考评 10. 根据公司人力资源政策，向投资管理部内部人员提供必要的工作指导，培养其在职 责范围内的判断和决策能力 11. 负责组织进行投资管理部内部人员的内部工作调配，并协助对内部人员制订培训计 划，确保内部人员良好的工作态度和高昂的士气 12. 完成上级领导交办的其他工作 汇报关系： 以上所有职责，向分管高管汇报 关键绩效指标 所需条件： 专业技能 投资和资本运作相关知识 财务与会计知识 投资分析 公司治理结构和监管 管理技能 理解公司使命、理念和价值 行业知识 业务知识 影响力 计划与组织能力 解决问题能力 化解冲突能力 人际沟通技巧 团队建设能力 时间管理能力 目标设置能力 书面/口头表达能力个人素质要求 个人素质要求 以质量为中心 以客户为导向 善于建立人际关系 团队合作 适应能力 充满自信 创新精神 正直诚实 行为导向 工作经验 6 年或以上相关工作经验 教育程度訓練 具有或相当于财经类专业硕士或以上学历 部门： 投资管理部 员工姓名： 到任本职日期： 职位： 投资分析员 职等： 等 級至 等 / / 級 直接主管： 投资管理部经理 直接部属： 无 职位设置目的： 协助投资管理经理对潜在的投资行业进和公司的资本性投资进行深入调研，并协助投资管理经 历形成有效的资本投资方案 工作职责： 1. 根据紫光业务特点和发展战略要求，有针对性的对若干潜在的行业和业务领域进行深入研 究，分析其行业特点，投资潜力和投资机会等，并向上级领导进行汇报和建议 2. 负责具体的资本性投资项目搜索与研究，并根据公司要求和项目特点， 提出有针对性的资 本运作建议草案 3. 协助投资管理部经理拟定具体的项目操作方案，并形成计划草案并提交给管理层进行深入 讨论 4. 具体负责对公司的投资性项目进行持续性跟踪，对其实施效果进行及时评价，并收集汇总 投资方面的经验得失 5. 收购、兼并及其他资本性投资项目的方案策划、谈判、文件起草和上报申请等工作 6. 完成上级领导交办的其他工作 汇报关系： 以上所有职责，向投资管理部经理汇报 关键绩效指标 所需条件： 专业技能 投资和资本运作相关知识 财务与会计知识 法律知识 管理技能 理解公司使命、理念和价值 业务知识 解决问题能力 人际沟通技巧 时间管理能力 书面/口头表达能力个人素质要求 个人素质要求 以质量为中心 以客户为导向 团队合作 适应能力 充满自信 创新精神 正直诚实 行为导向 工作经验 3 年或以上相关工作经验 教育程度訓練 具有或相当于财会类专业本科或以上学历 部门： 企划管理体系 员工姓名： 到任本职日期： 职位： 企划管理体系分管高管 职等： 等 級至 等 / / 級 直接主管： 总裁 直接部属： 战略规划部经理 宣传策划部经理 法律事务部经理 职位设置目的： 负责制定中长期发展目标和相关的绩效管理体系，公司管理体系的建立，并归口管理公司的宣 传策划、法律事务等工作 工作职责： 1. 负责领导制定有关公司经营的重大计划，方案和决策和中长期战略规划方案 2. 对董事会批准的公司重大经营计划、方案和决策的执行情况进行监督；组织实施经董事会 批准的重大战略规划方案 3. 根据年度经营计划和公司的整体业务目标和发展重点，负责领导对绩效体系的针对性调 整，以体现绩效目标对实现公司整体目标的推动作用 4. 负责领导包括法务、知识产权、劳资纠纷等相关的法务相关问题，保证企业有序的经营秩 序 5. 监督下辖部门的日常运作，作为战略规划体系各种流程的总负责人，监督并确保这些流程 的顺利执行，并视公司的实际情况对流程进行必要修订调整 6. 根据公司的发展状况和需求，拟定战略规划、宣传策划、法律事务和投资者关系部门的机 构设置草案，并提交总裁和董事会 7. 协调所辖部门与公司内其他部门的工作关系以及公司与政府、媒体及相关社会机构的关系 8. 根据公司的绩效管理政策，制定所辖部门负责人的绩效评估指标，负责所辖部门负责人的 绩效考评 9. 根据公司的人力资源政策，向所辖部门负责人提供必要的工作指导，培养和提高其工作能 力，协助制定其培训计划，激发他们的工作积极性和高昂的士气 汇报关系： 以上所有职责，直接向总裁汇报 关键绩效指标 所需条件： 专业技能 策略规划 市场/行业分析 行业知识 企业管理 管理技能 理解并阐述公司使命、理念和价值 创建并能够推广战略理念 行业知识 业务知识 影响力 流程管理能力 变革管理能力 预算管理能力 计划与组织能力 解决问题能力 化解冲突能力 人际沟通技巧 团队建设能力 时间管理能力 目标设置能力 书面/口头表达能力 个人素质 以质量为中心 人际敏感性 团队合作 适应能力 充满自信 创新精神 正直诚实 知识分享 创业精神 注重细节 尊重他人 工作经验 8 年以上相关工
256 页
1493 浏览
浙江XXX制药股份有限公司包装材料仓管员岗位职责
浙江康恩贝制药有限公司 职务说明书 职务名称：包装材料仓管员 工作部门： 物资控制部 撰写人： 姜小娟 职务级别 ： 上级主管：经理 部门审核： 职务编号： 撰写日期：2001年9月18日 人力资源部批准： 一．职务目标： 岗位设立目的，职权范围和主要内容。 为适应现代企业管理的要求，规范公司物料在库的养护管理工作。确保在库物资的有效性。按照公司GMP要求以及 部门有关规定做好物料从进库到出库的各个环节。包括物料的验收，储存，发放，记帐，入库工作。 二．主要职责 按照由主到次顺序书写，列举主要工作内容，用关键动词表述所担负责任。 1.凭《进货通知单》对物料进行初验. 2.初验合格的物料根据不同的储存条件按规定存放并及时办理请验手续 ,同时输入电脑. 3.物料合格后,凭指令单先进先出发放,发货要准确及时. 4.不合格的物料及时通知采购员,作退货处理. 5.帐目日清月结,保证帐,物,卡相符,原始记录齐全. 6.对有进出的物料要及时输入电脑 ,每月及时完成月报表 . 三．职位要素； 1. 知识结构 描述完成此项工作所需的相关知识，与之相关的理论，术语，概念，原则，规程，技术等理解力的要求， 描述专业、学历要求，专业岗位培训，自我进修以及工作实践经验、年限的要求。 1. 2. 3. 4. 5. 2. 高中以上相关学历. 两年以上的仓储管理经验. 掌握计算机,计算器.的操作知识. 掌握一定的包装材料，标签管理知识。 具有GMP，SOP的管理知识。 复杂程度 从工作本身的性质、任务的多样性、获得指导与帮助的可能性、工作的范围以及时效性等几方面考虑， 描述此项工作对于一个受过全面培训或已可称为合格的员工来说，其难易程度。 1、根据有关单据来核对做好成品的入库、出库工作。 2、根据GMP，SOP的要求做到帐、卡、物三相符。 3. 责任范围 （ 1） 工作的自由度： 从以下几方面说明该工作的自由度：内部的书面指示，规程，政策以及外部法律，法规对之的束缚力； 完成该项工作的时间要求，任务的多样化以及所需的主动能动性。 在公司内部遵守公司规章制度及财务管理制度，人事制度，仓管原制度。 （ 2） 范围： 本职工作的履行会直接影响本部门储运工作正常运行。 4. 人际关系 描述完成此项工作需与公司内外其他人的联系的工作要求。注意从简单的信息交换到复杂的讨论和谈 判的关系的排列。描述具体联系的机构和对象，相互关系的重要性和频率，以及对公司的潜在影响。 1.在公司内部与各分厂的领料员每天都有工作联系.与生产部,财务部,质保部,质检部,采购员也有工作联系. 2.在外部与各供货单位,运输单位要处理好业务关系. 5. 实施管理 （1） 人员管理： 描述直接和间接管理着的员工的层次和数量，在提供指导和控制功能中的角色。 无。 （2） 职能监督 描述对机构的组织、决策、指导功能。包括水平、类型、管理多样性，个人决定人、财、物权限。 无。 6. 操作技能 （1） 技能水平 描述完成此项工作对于手臂，手，手指的灵活性、精确性、速度和协调性的要求。 包括活动和需要 培训的性质。操作技能对于此项工作重要程度如何？ 因操作计算机对手指的灵活性,和协调性有一定要求.会直接影响到工作质量的准确性和工作效率。 （2） 应用程度 描述每日应用操作技能的时间有多少？ 每天电脑操作1-2小时。 7. 集中视力 描述所要求集中视力的程度。考虑可能因阅读，测量仪器，标尺度，查疵点等长时间用眼和集中视力而 引起的眼睛紧张和疲劳。每日需集中视力的时间有多少？ 在发放标签过程中，脑力要高度集中。不能有丝毫差错。同时还要操作电脑。每天需要集中视力的时间 有7小时。 8. 体力消耗 描述完成此项工作所需的能力和努力的总和由于完成工作所产生的紧张和不适。指出被移动物体的重量， 工作的重复性，进行的速度，走，站，举，拉，推，运送，上升等的程度。 完成此项工作需要走，站为主，有一定的体力消耗和脑力消耗。 9. 工作环境 （1） 工作条件 描述完成工作时环境引起的身体的不适。使一个身体（能力和灵敏性）正常的人感觉不舒服和讨厌的环 境程度如何？ 仓库有一定的噪音。 夜行。 通常每月有几个晚上因工作需要出差不在家。 一般不出差。
2 页
1121 浏览
汉王科技股份有限公司各岗位职责及任职资格
汉王科技股份有限公司各岗位职责及任职资格 研发中心： 软件工程师 岗位职责：1、基于 windows 平台，以 ocr 技术为依托提供纸质文档电子化解决方案； 2、电纸书应用开发及行业定制； 3、行为识别项目开发及技术原理开发； 4、内容管理。 任职资格：1、计算机软件、通信相关专业，国家统招正规大学本科以上学历； 2、熟悉 windows 程序开发，熟练掌握 C#或 C/C++或 Java 编程语言，具有良好的 编程习惯； 3、熟悉数据库相关系统的构建与开发，熟悉 Ms-SqlServer 或 Oracle 或 Access 等 DBMS 任意一种；（应用软件部） 4、熟悉 windows、API，有 MFC、win32、vc 开发经验；（智能阅读组） 5、熟悉 Visual studio 和 C#；（核心软件部） 6、较好的英语读写能力； 7、良好的合作精神。 嵌入式应用工程师 岗位职责：1、基于 DSP 系统嵌入式应用开发； 2、基于 ARMlinux 系统的嵌入式开发。 任职资格：1、计算机相关专业，国家统招正规大学硕士以上学历； 2、熟悉嵌入式硬件系统和嵌入式操作系统； 3、熟悉 C/C++语言及常用数据结构； 4、熟悉 linux 系统及 Otopia 和 Qt 编程；（电子本项目部） 5、熟悉 DSP 或 ARM 嵌入式系统开发；（智能交通） 6、熟悉嵌入式 GUI 应用开发及网络协议；（人脸识别） 7、英语国家六级水平； 8、活泼开朗，工作踏实认真负责。 硬件工程师 岗位职责：1、独立完成电路设计、制板调试工作； 2、独立完成芯片内程序设计、简单驱动程序设计工作； 3、与小组成员配合完成工程类项目工作； 4、专研所在领域专利技术及关键技术攻关； 5、软件编写工作。 任职资格：1、通信、光学、电子、机械设计相关专业，国家统招正规大学本科以上学历； 2、专业基础扎实、有创新意识、学习能力强； 3、踏实认真，任劳任怨、有上进心； 4、英语国家六级水平。 驱动工程师 岗位职责：1、联机设备驱动设计（PC 机）； 2、联机设备驱动设计（嵌入式）。 任职资格：1、计算机相关专业，国家统招正规大学本科以上学历； 2、有相关编程工作或驱动设计经验，熟悉 USB 总线协议； 3、具有多种系统底层驱动开发知识； 4、具有扎实的计算机硬件知识，能够根据芯片数据手册规范编写软件驱动程序； 5、英语国家六级水平； 6、性格开朗，善于沟通，具有高度的责任感和良好的团队协作精神。 算法工程师 岗位职责：1、OCR 算法研究； 2、生物特征识别及智能视频分析算法研究； 3、手写识别算法研究。 任职资格：1、模式识别、图像处理、计算机、应用数学等相关专业，国家统招正规大学硕士 以上学历； 2、熟练掌握 vc 开发工具，用 vc 开发过实际项目，可出差；（OCR 应用部） 3、数学功底扎实，熟练掌握 C、C++和 MATLAB；（OCR 算法部） 4、有数字图像处理方面的实际项目经验； 5、优秀的英语应用能力，可以检索英文文献； 6、有良好的工作责任心及团队合作精神。 测试工程师 岗位职责：1、从事软硬件系统产品功能测试； 2、从事产品售前、售后技术支持。 任职资格：1、电子信息、软件工程相关专业，国家统招正规大学本科以上学历； 2、具有扎实的专业技能和一定的独立工作能力； 3、踏实认真、有责任心和团队精神； 4、英语国家四级以上水平。 人机交互工程师 岗位职责：1、负责公司产品的人机界面交互设计，提高软件及产品易用性，包括：操作逻 辑、按键行为、界面布局等； 2、根据用户及产品需求，编写软件及产品的人机交互设计文档，并指导开发人 员实现设计方案。 任职资格：1、工业设计、计算机应用等相关专业，国家统招正规大学本科以上学历； 2、熟悉 visio、office 等软件使用或能在短时间内掌握； 3、有心理学、人机工程学基础或交互设计经验者优先； 4、有较强的想象力和逻辑思维能力、沟通表达能力以及审美创新能力，对产品 交互有浓厚兴趣，注重细节； 5、乐观开朗，有完美主义倾向； 6、工作认真负责，具有良好的合作精神。 工业设计师 岗位职责：从事产品方面的相关工业设计。 任职资格：1、工业设计及相关专业，本科学历； 2、有实际产品设计经验； 3、对产品设计有浓厚的兴趣； 4、沟通能力强，善于合作。 web 工程师 岗位职责：互联网应用开发。 任职资格：1、计算机相关专业，国家统招正规大学硕士以上学历； 2、熟练掌握 java 语言开发； 3、乐观开朗； 4、工作认真负责，良好的团队合作精神。 质检工程师 岗位描述：1、负责生产成品的检验工作； 2、认真贯彻执行质量检验标准，按时完成检验任务； 3、认真填写质量检验记录，分类保存； 4、发现重大质量问题立刻向相关部门反馈，减少损失。 任职资格：1、电子类相关专业，国家统招正规大学本科以上学历； 2、具有生产相关知识，如：注塑、喷涂、焊接等； 3、文笔好，经验总结能力强； 4、吃苦耐劳，具有较强的责任心。 网页设计师 岗位描述：1、负责规划、设计、制作公司网站平面样板； 2、负责网站总体页面风格的设计； 3、负责网站对外形象广告宣传和网站广告的设计与制作。 任职资格：1、美术、平面设计、广告等相关专业，国家统招正规大学本科及以上学历； 2、具有较强的美术功底、色彩审美观，良好的创意设计能力和理解能力； 3、精通 Dreamweaver、firework、photoshop 等软件，有优秀的设计作品。 项目管理助理 职位描述：1、协助项目经理完成项目管理工作； 2、编写项目工作报告，处理项目过程数据； 3、组织项目工作会议、技术评审； 4、协调项目内外关系； 5、负责项目的配置管理工作。 任职资格：1、计算机相关专业，国家统招正规大学本科以上学历； 2、有一定计算机（网络、软件）及项目管理知识； 3、有配置管理经验者优先、ISO9000 或 CMMI 内审员资格者优先； 4、良好英语基础； 5、熟练办公软件操作。 专利专员 岗位职责：1、参与标准及质量管理工作； 2、参与专利外观设计及发明、实用新型说明书附图设计及制作； 3、参与办公室文秘及档案管理。 任职资格：1、工业设计相关专业，国家统招正规大学硕士以上学历； 2、在其所学专业的基础上能尽快掌握知识产权部的各项工作； 3、英语国家六级水平； 4、悟性好，能尽快掌握新知识新技能，为人踏实、细致，能吃苦耐劳。 数据采集专员 岗位职责：1、参与研发项目数据采集活动的策划、安排和组织工作，能对项目实施提出合 理化建议； 2、对外联系各种公共关系和资源； 3、配合研发项目整理测试数据。 任职资格：1、计算机相关专业，国家统招正规大学本科以上学历； 2、熟练使用 office 等常用办公软件，学习能力强，具有较好的组织、协调、沟通 及人际交往能力，并具有较强的执行力； 3、英语国家四级以上水平，口语流利者优先考虑； 4、细致、认真负责，善沟通，思路敏捷。 市场营销： 市场策划 岗位职责：1、根据公司的市场规划，进行广告、活动、媒体等方面的整体规划； 2、根据地方推广规划，按照地方特点，撰写广告主题和文案，并跟踪效果进行 修正； 3、策划公关传播主题，并落实到方案、稿件层面，配合媒体部进行执行； 4、根据市场推广需要，组织各类市场活动，树立产品形象； 5、与相关的政府机构、媒体等建立密切的合作关系，树立良好的公司和产品形象； 6、与各地分公司、销售经理、代理商保持良好的合作关系，共同开拓推进市场进 程。 任职资格：1、新闻、中文、市场等相关专业，本科以上学历； 2、具有杰出的策划能力、优秀的文案撰写能力和逻辑思维能力； 3、性格开朗、沟通能力强，在校期间担任过学生会干部的优先考虑； 4、英语国家六级水平； 5、具有团队协作精神，责任心强。 产品经理 岗位职责：1、了解、挖掘用户需求，负责产品策划、流程设计及内容制作； 2、组织收集、了解、分析竞争对手同类产品的产品策略； 3、参与完成公司产品项目，负责质量控制、承担部门协调、研发资源整合等任务， 制定可行的产品模式； 4、分析客户需求，进行产品策划和设计，保证产品实施和文档维护。 任职资格：1、计算机、企业管理相关专业，国家统招正规大学本科以上学历； 2、具有创意策划能力，能独立编写产品开发详细流程； 3、具备较强产品、市场分析能力和沟通协调能力，能够独立进行项目运作； 4、有出色的沟通、协调组织能力，有责任心、团队精神和创新精神，具有良好地 书面和语言表达能力； 5、英语国家六级水平。 终端建设专员 岗位职责：1. 店面陈列的规划及完善； 2. 新店装修及陈列规划； 3. 换季及节假日店铺形象布置； 4. 终端促销方案的设计及执行； 5. 促销 POP 手绘海报设计。 任职资格：1、设计类、文科类等相关专业，国家统招正规大学本科以上学历； 2、熟练掌握 CAD、Photoshop 等设计软件，对广告创意、平面设计有成熟思想与 独特见解； 3、开朗外向、善于沟通； 4、有终端店面陈列经验者优先。 销售培训生 岗位职责：1、负责公司产品的销售及推广； 2、根据市场营销计划，完成部门销售指标； 3、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析； 4、负责面向终端客户进行产品销售，完成销售任务。 任职资格：1、经济管理、市场营销等相关专业，国家统招正规大学本科以上学历； 2、良好的中英文沟通能力，理工科英语四级以上，文科英语六级以上； 3、为人正直、诚实，有责任感； 4、对工作充满热忱，追求高质量、高效能及尽善尽美的精神； 5、主动迎接新挑战和面对各种转变，并持有正面，积极和自我激励的态度； 6、具备团队协作精神、具有良好的沟通能力； 7、熟悉 Office 办公软件； 8、曾在学校担任学生干部者优先。 管理培训生 岗位职责：综合考虑个人潜质及兴趣从事人力资源、行政管理等方面的工作。 任职资格：1、经济管理、市场营销等相关专业，国家统招正规大学本科以上学历； 2、良好的中英文沟通能力，理工科英语四级以上，文科英语六级以上； 3、为人正直，诚实，有责任感； 4、对工作充满热忱，追求高质量、高效能及尽善尽美的精神； 5、主动迎接新挑战和面对各种转变，并持有正面，积极和自我激励的态度； 6、具备团队协作精神、具有良好的沟通能力； 7、熟悉 Office 办公软件； 8、曾在学校担任学生干部者优先。 汉王制造有限公司 SMT 工程师 岗位职责：1、负责 SMT 生产技术之改善及提升，以降低制造成本，提高产品品质，强化制 造之竞争能力，满足客户之需求； 2、SMT 制程规范订定与新制程、新技术之导入； 3、SMT 制程品质技术交流与生产线达成率/损失工时之对策改善； 4、各项 SMT 部门专案执行参与。 任职资格：1、电子相关专业，有 SMT 相关制程实务经验； 2、熟悉机算机操作，及各类计算器软件操作(Word/Excel/Power Point)； 3、英文听说读写流利； 4、具良好的英语语言能力与表达能力。 模具、机械设计工程师 岗位职责：1、设计开发各类模具； 2、对模具设计工艺进行分析改进，以不断完善、提高工艺流程； 3、制定、完善注塑模具设计文件和具体操作规程，根据要求在规定的时间内设 计模具； 4、主持新模具的试模及修正和完善注塑工艺，解决模具实际的质量问题； 5、完成上级领导交办的其它工作。 任职资格：1、模具设计专业，国家统招正规大学本科以上学历； 2、熟练使用 AUTOCAD 和 UG 或 PRO/E 软件； 3、精通注塑类精密结构件或外观件注塑模具的设计开发； 4、了解模具制造知识。 软件工程师 岗位职责：1、负责新产品的软件部分设计，并对所分担的工作承担责任； 2、负责新软件流程图的设计及程序编制； 3、负责单片机软件的烧写工作以及负责新产品单片机软件的开发及调试修改； 4、负责新软件的调试以及技术资料制作（软件部分）。 任职资格：1、电子专业，国家统招正规大学本科以上学历； 2、能够熟练使用 Delphi 进行用户界面设计和系统开发； 3、熟悉 Delphi 数据库编程，能够开发基于 SQL Server 或者 Oracle 的软件； 4、熟悉三层结构，了解 COM+的相关知识熟悉 Java 语言，掌握语言细节，有开 发工具 Eclipse 使用经验； 5、深入理解 B/S 或者熟悉 Eclipse RCP 相关开发的； 6、熟悉 JSP、Servlet、Java Bean, 了解 J2EE，了解对应的开发流程； 7、精通 Java 脚本、XHTML、CSS、XML、XSLT； 8、具有数据库技术基础，熟悉 SQL，熟悉 Oracle 数据库开发； 9、了解 Linux、Solaris、AIX 任一个操作系统。 硬件工程师 岗位职责：1、设计、开发、调试、维护、管理符合功能、性能要求的硬件产品； 2、按照计划完成符合功能性能要求和质量标准的硬件产品； 3、根据产品详细设计报告，完成符合功能和性能要求的逻辑设计； 4、根据逻辑设计说明书，设计详细的原理图和 PCB 图； 5、编写调试程序，测试或协助测试开发的硬件设备，确保其按设计要求正常运 行； 6、编写项目文档、质量记录以及其他有关文档； 7、维护管理或协助管理所开发的硬件。 任职资格：1、电子专业，国家统招正规大学硕士及以上学历； 2、从事过笔记本、手机等电路设计及硬件的调试工作； 3、熟练使用 EDA 相关软件：PADS、PowerPCB 等； 4、CET-4 以上，能够阅读英文技术相关资料； 5、能够熟练使用相关测试仪器； 6、思路清晰，有良好的语言表达能力、良好的团队合作精神和上进心。 结构设计工程师 岗位职责：1、进行失效分析和解决方案开发，解决结构件在加工过程、组装中和测试中出 现的问题； 2、完成电子产品的结构件图纸和文件的整理归档、修改和标准化； 3、对工业设计和结构设计存在的问题提出有预见性的分析意见，编写设计建议 和作业指导书； 4、跟踪模具开发，保证模具能够稳定生产出符合需要的产品； 5、参与 PCB 设计与 MD 设计之间的协调和沟通； 6、主板相关的结构件开模及样品跟进、图纸制定等。 任职资格：1、电子专业，国家统招正规大学本科以上学历； 2、精通 AutoCad，Pro/e 等设计软件； 3、了解模具、注塑工艺，熟悉塑胶件、五金件设计； 4、能吃苦耐劳，肯上进，细心，具有团队合作精神和责任感。 生产管理 岗位职责：1、组织、协调、指挥车间各项工作，完成车间工作计划、车间各项工作指标； 2、监控生产现场秩序，合理调度生产资源，做好质量巡检，及时处理异常情况； 3、负责车间成本分析，有效控制车间的生产成本； 4、负责生产现场的管理工作，按程序处理生产中的各种事故和偏差；及时发现 事故、隐患，杜绝各类生产安全、质量事故的发生。 任职资格：1、企业管理相关专业，国家统招正规大学本科及以上学历； 2、掌握生产作业管理知识技能； 3、熟练操作办公软件； 4、责任感强、工作自主，有较强的人际沟通能力； 5、有较强的管理能力，富有团队合作精神。 品质工程师 岗位职责：1、产品验收标准的建立及相关表格的完善； 2、每日品质状况的统计，分析及改良跟踪； 3、重大品质异常的改善措施的跟踪验证； 4、客户投诉的处理跟踪。 任职资格：1、电子专业，国家统招正规大学本科及以上学历； 2、能熟练使用办公软件； 3、精通模拟、数字电路 熟悉 PCBA 产品的制造流程； 4、熟悉品质管理流程，有一定的数据统计分析和处理能力； 5、具有良好的沟通协调能力，能承受一定的工作压力。 技术工艺工程师 岗位职责：1、负责客户新产品样品跟踪、确认； 2、新产品样品资料收集、总结； 3、新产品实验； 4、制作工艺资料。 任职资格：1、电子机械相关专业，国家统招正规大学本科及以上学历； 2、能熟练使用 CAD 制图； 3、能操作检测仪器，有工艺经验者优先； 4、要求对工作认真负责。 汉王分公司（南京、上海、广州） 终端建设专员 岗位职责：1. 店面陈列的规划及完善； 2. 新店装修及陈列规划； 3. 换季及节假日店铺形象布置； 4. 终端促销方案的设计及执行； 5. 促销 POP 手绘海报设计。 任职资格：1、设计类、文科类等相关专业，国家统招正规大学本科以上学历； 2、熟练掌握 CAD、Photoshop 等设计软件，对广告创意、平面设计有成熟思想与 独特见解； 3、开朗外向、善于沟通； 4、有终端店面陈列经验者优先。 管理培训生 岗位职责：1、负责公司产品的销售及推广； 2、根据市场营销计划，完成部门销售指标； 3、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析； 4、负责面向终端客户进行产品销售，完成销售任务。 任职资格：1、 经济管理、市场营销等相关专业，国家统招正规大学本科以上学历； 2、良好的中英文沟通能力，理工科英语四级以上，文科英语六级以上； 3、为人正直，诚实，有责任感； 4、对工作充满热忱，追求高质量、高效能及尽善尽美的精神； 5、主动迎接新挑战和面对各种转变，并持有正面，积极和自我激励的态度； 6、具备团队协作精神、具有良好的沟通能力； 7、熟悉 Office 办公软件； 8、曾在学校担任学生干部者优先。
8 页
945 浏览
沈阳和家亲商务酒店客房岗位职责和工作内容
客房岗位职责和工作内容 客房主管岗位职责： [直系上级]：店长、店助 [直系下级]：客房领班、客房服务员 [岗位职责]：负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作，督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施 清扫和服务工作，确保酒店客房干净与设施完好，满足客人的服务需求，并负责客房物品的 管理，协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目。 [工作内容]： 1、 每天安排客房服务员的工作，合理调配好人员使用。检查仪表仪容。 2、 每天仔细检查每一间走客房，抽查住客房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好。 3、 客房主管每天早上召开客房人员例会。 4、 巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患。 5、 发现客房或公共区域的设施设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量。 6、 配合值班经理妥善处理客人的投诉，努力满足客人的要求。 7、 8、 制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作。 9、 负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准作用、消耗控制得当。 10、 做好棉织品的收发、送洗、交接等工作。 11、按要求管理好酒店制服，做好保管、发放、洗涤、申领等工作。 12、 做好每月盘点及编制预算并制定用品申购计划。完成盘点明细表和物品申购表。 13、 督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培 训。 14、 每天二次准确地填写房态表，及时交给值班经理。 15、 负责楼层总钥匙和对讲机收发及保管。 16、 负责清洁用品、用剂的发放和回收工作。指导客房服务员、安全使用和稀释。 17、 联系和安排水箱清洁和灭虫除害工作。 18、 关心员工，及时将员工的要求和想法反映给值班经理/店长。 19、 写好每天的工作报告与做好交接工作。 20、 做好每月的培训计划和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录。 21、 完成上级指派的其它任务。 客房领班岗位职责： [直系上级]：客房主管 [直系下级]：客房服务员 [岗位职责]：接受客房主管分配的工作；客房主管不在岗时，代理客房主管的工作；满足客人的服务需求。 客房服务员岗位职责： [直系上级]：客房主管、客房领班 [岗位职责]：按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供干净安全的客房和环境，满足客 人的服务需求，负责本区域安全工作。 [工作内容]： 1、 规范着装，保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻。 2、 遇见客人微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务。 3、 按照规范流程和质量标准，完成每天所规定的工作。 4、 认真如实填写工作报表，发现特殊情况及时反映给主管，并在报表备上注明。 5、 按照操作标准和消毒要求，清洁消毒、杯具、恭桶等需消毒的物品和设施。 6、 检查退房，按规范处理客人的遗留物品，及时报告上级和前台。 7、 做好每天大清洁项目和单项清洁项目。 8、 清扫客房和楼层公共区域时发现设施设备的故障和损坏，立即报修。 9、 做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作。 10、 中班按要求提供夜间服务，做好楼层和公共区域的清洁工作。 11、及时执行前台的服务指令，满足客人要求，并及时反馈结果。 12、 做好布草的收发、盘点、运送及补充，正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品。 13、 熟悉酒店医疗服务规定，遇生病客人给予关心和帮助，并立即报告上级。 14、 及时满足客人提出的需求，超大型出职权范围及时报告。 15、 树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级。 16、 完成上级指派的其它任务。 公式区域服务员的职责： [直系上级]：客房主管、客房领班 [岗位职责]：负责酒店公共区域的清洁，为客人提供干净、温馨、安全的环境。满足客人的服务需求。 [工作内容]： 1、 规范着装，保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻。营造良好环境。 2、 遇见客人微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务。 3、 每天按规范流程和质量标准完成酒店门庭、大堂、客厕、员工区域等公共区域的清洁工作。 4、 做好定期的各项清洁工作和公区区域的计划卫生。 5、 按照标准实施酒店绿植的清洁养护和准确摆放/ 6、 打扫公共区域时发现设施设备的故障和损坏及时报修。 7、 工作中遇到困难或不能解决的问题，及时报告客房主管或领班。 8、 正确使用、保管和保养清洁工具及时解决客人需求，安抚和处理客人的投诉，超出职权范围，及时报 告。 9、 树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级。 10、 完成上级指派的其它任务。 任务清单 客房服务标准 职位任务 1. 主管每日工作 …………………………………………………………………………………… P1 2. 服务员每日工作 ………………………………………………………………………………… P3 3. 进行门程序 ……………………………………………………………………………………… P5 4. 铺床操作流程 …………………………………………………………………………………… P6 5. 清洁房间操作流程与物品摆放 ………………………………………………………………… P8 6. 清洁卫生间操作流程与物品摆放 ……………………………………………………………… P11 7. 检查退房流程 …………………………………………………………………………………… P14 8. 洗衣服务流程 …………………………………………………………………………………… P15 9. 遗留物品处理程序 ……………………………………………………………………………… P16 10. DND 处理标准 ………………………………………………………………………………… P17 11. 工程报修程序 …………………………………………………………………………………… P18 12. 大堂及公共区域清洁 …………………………………………………………………………… P19 13. 客厕清洁 ………………………………………………………………………………………… P20 14. 走廊清洁 ………………………………………………………………………………………… P21 15. 杯子清洁消毒标准 ……………………………………………………………………………… P22 16. 饮水机清洁消毒 ………………………………………………………………………………… P23 17. 客房清洁质量标准 ……………………………………………………………………………… P24 18. 客房清洁注意事项 ……………………………………………………………………………… P27 19. 公共区域清洁标准 ……………………………………………………………………………… P28 20. 计划卫生制定标准 ……………………………………………………………………………… P29 21. 工作间整理标准 ………………………………………………………………………………… P30 22. 客房钥匙管理 …………………………………………………………………………………… P31 23. 对讲机管理 ……………………………………………………………………………………… P32 24. 布草管理 ………………………………………………………………………………………… P33 25. 客房术语 ………………………………………………………………………………………… P34 26. 工作车整理与使用 ……………………………………………………………………………… P35 27. 抹布、清洁剂使用 ……………………………………………………………………………… P36 28. 客房消防与安全 ………………………………………………………………………………… P37 29. 客房重要事件报告/记录/处理 ………………………………………………………………… P38 30. 常见污迹的清洁方法 …………………………………………………………………………… P39 31. 有害生物控制 …………………………………………………………………………………… P40 32. 客房相关表单 …………………………………………………………………………………… P41 33. 附 1：客房保洁周期 …………………………………………………………………………… P42 34. 附 2：客房服务标准 …………………………………………………………………………… P43 35. 附 3：客房物品摆放 …………………………………………………………………………… P44 职 位 任 务 — Task132 客房相关表单 编号-Number 名称-Name 提示-Tips HK-001 客人通知单 — 需打扫“DND”房使用 HK-002 《钥匙与对讲机领用本》 — 发放钥匙与对讲机时使用 HK-003 客房房态表 — 核对房态，与交接事宜 HK-004 客房服务员工作单 HK-005 客房主管工作日报表 HK-006 《客房例会记录本》 HK-007 遗留物品登记标单 HK-008 大清洁记录表 单项清洁记录表 HK-009 HK-010 HK-011 HK-012 HK-013 HK-014 — 服务员打扫使用 — 工作汇总 — 晨会记录 — 发现遗留物品登记使用 — 每天记录大清洁完成情况 — 第天记录单清洁完成情况 — 店长、值班经理、客房主管抽 客房质量检查表 客房部领班工作表 — 每日检查客房使用 每日客用品统计表 — 每日消耗统计 布草盘点表 《布草送洗记录本》 客人通知单 查客房使用 — 月底盘点使用 — 汇总本次情况 HK-001 客人通知 Guest Notice 尊敬的客人： Dear Guest: 鉴于您个人的要求，我们无法打扰您，以提供下例服务： Due to your request for privacy, we were not able to: □ 整理房间 Make up your room □ 负责维修 Perform maintenance □ 其它 Other 如您有其它需要请与前台联系，分机：9。 If we can be of any assistance, Please contace front office on ext “9” at you Convenience. 祝您居住愉快！ Have a pleasant stay. 客房服务员 YOUR ROOM ATTENDANT 【此单尺寸为：1/2 A4 竖版】 《钥匙与对讲机领用本》 日期 编号 领用人签名 领用时间 注：1、客房服务员领用钥匙与对讲机登记时使用 2、此本由客房主管保管 3、 【此本规格为：24K】 归还人签名 HK-002 归还时间 备注 客房房态表 HK-003 年 房号 月 房态 日 时 房号 主管/领班签名： 房态 房号 房态 房号 房态 房态 代号 空房 VC 走房 VD 住房 OC 预退 ED 坏房 OOO 无行李 NB 少行李 LB 没过夜 S/O 请勿打扰 DND 不需要服务 NNS 差异情况： 注：1、此表由客房主管/领班填写。 2、每天两次交此表给前台值班经理。 3、核对后，发现差异及时核查。 【此表尺寸为：A4 竖版】 4、此表需存档，以备查询。 客房主管工作日报表 客房主管工作日报表 HK-005 主管/领班签名： 员工姓名 房号 日期： 检查情况 整改结果 公共区检查项目 特别事项 没行李（NB）： 少行李（LB）： 未过夜（SO）： 未 打 （DND）： 扫 维 修 日 房 （ Day 房 （OOO）： Use）： 工程未修复 情况： 今日检查主要 的问题 交接事项 注：本表每日主管工作结束交值班经理/店长。 【此表尺寸为：1/2 A4 竖版】 《客房例会记录本》 HK-006 客房主管： 工作安排内容： 岗前培训内容 例会内容记录： 员工签名： 日期： 注：1、客房主管早上开晨会的记录，每天让服务员签名。 2、休息的服务员第一天来上班，先看例会记录。 3、由主管保管理。 4、【此本规格为：24K】 遗留物品登记标签 HK-007 遗留物品登记标签 编号： 拾遗地点： 拾遗时间： 拾遗者姓名： 经办人： 拾遗物品名称及数量： 备注： 【此单尺寸为：1/8 A4 横版】 遗留物品登记表 编号： 拾捡日期： 拾捡位置： DATE FOUND LOCATION FOUND 拾获者： 客人姓名： FINDER GUEST’S NAME 物品名称及描述： DESORIPTION OF ARTICLES 总件数： 接收者： TOTAL COUNT RECEIVED BY 注：1、此表一式两联 2、一联白客房和办公室；二联绿拾获者 3、此表为现阶段使用表格 客房质量检查表 HK-010 房号： 房态： 服务员： 领班： 检查记 卫生间 门/框/折页/玻璃 录 日期： 检查记 房间 总门/门框/门把手 录 检查记 房间 窗台/框/玻璃 房号牌/门镜/防火 顶灯/灯罩 窗帘/纱帘/钩子 图 门锁/防盗链/请勿 床头板/床头柜/两 打扰牌 侧/抽屉/滑道 镜面/插座 闭门器/吸门器 棉被/被罩 面盆台面/侧面 开关/电源插口 枕芯/枕套 顶棚/排风/墙面 录 面盆/笼头/塞子 通道灯/荧光灯 床单/地榻垫 漱口杯/杯垫 穿衣镜/衣架 电话外部/线/话柄 托盘/玻璃架 衣柜/隔/衣杆 便签/夹子/铅笔 发液/浴液/三件 行李架/电视柜内/ 套 外/隔/折页 香皂/皂碟 桌面/两侧 墙上标识/垃圾 电视机/接收器/插 桶 座/电源线 巾类/浴巾架 托盘/烟缸/遥控器 空调/网罩 水箱/卷纸筒 茶叶缸/茶叶/盖杯 地脚线/地板 浴帘/浴头/滑杆/ 电水壶内/外/电线/ 防滑垫 加热底座 恭桶内/外/抽水 顶灯/床头灯/开关/ 系统 灯罩 恭桶坐板/盖板 垃圾桶 地面/地漏 床榻边角处 闹表/请勿吸烟牌 擦鞋纸/拖鞋 墙面/墙角 室内空气 整体环境 其它： 其它： 其它： 合计 意见： 检查人： 跟办人： 注：1、店长、店助、值班经理、客房主管抽查客房时使用此表； 2、此表一个服务员一张，交领班督促员工整改。 【此表尺寸为：A4 竖版】 客房部领班工作表 FLOOR SUPERVISOR’S WRKSHEET 楼层： 日期： Floor： Date： 房号 房态 Room No. Room Status HK-011 时间 进 In 领班签字： 出 Out 检查内容 备注 Inspect Content Remark 主管签字： 1、 此表领班/主管每天检查房间时使用； 2、 结束工作后，需与服务员报表一起装订存档，以备查询； 3、 未解决的问题在交接本上反映； 4、 检查项目请参照《客房质量检查表》。 布草盘点表 【此表尺寸为：A4 竖版】 填表人： 项目 工作间 工作车 房间特别情况 核查人： 脏布草 日期： 送洗布草 HK-013 合计 中巾 浴巾 地巾 枕套 小床单 大床单 加大单 小被罩 大被罩 加大被罩 方形台布 菱形台布 小白帕 大白帕 小被芯 大被芯 注：月底盘点使用 【此表尺寸为：1/2 A4 竖版】 《布草送洗记录本》 HK-014 名称 楼层 送洗 收回 楼 返水 层 欠数 损坏 送洗 收回 楼 返水 层 欠数 损坏 送洗 收回 楼 返水 层 欠数 损坏 送洗 收回 楼 返水 层 欠数 损坏 楼 送洗 层 收回 返水 欠数 损坏 大 小 加 床 床 大 单 单 单 枕 套 大 小 加 大 小 被 被 大 白 白 罩 罩 罩 帕 帕 面 地 浴 备 巾 巾 巾 注 注：每天布草送洗统计 【此本规格为：24K】
19 页
473 浏览
汽车4S店各岗位职责
总经理岗位职责 1、 全面负责公司的日常经营、管理工作。 2、 负责调研与分析市场和行业现状，结合集团战略规划制定中、 长期发展战略规划，组织实施公司年度经营计划和发展规划。 3、 负责组织制定年度预算及年度工作计划，并有效的分解成月 工作计划，通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各 项计划及指标的完成。 4、 负责完善 4S 店各项管理，健全岗位职责目标，持续改进各项 业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导、考核、并保证 企业可持续发展。 5、 负责公司公共关系、厂家关系的沟通，网点经销商的开发、支 持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订。 6、 负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织 市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额。 7、 负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程， 严格推行品牌总公司的管理体制。 8、 负责协调、激励所属部门的工作，坚持 6S 管理，并严格进行 量化考核。 9、 负责对所属员工支持鼓励、培训、考核、打造团结高效优质和 谐团队。 1、 人事行政经理岗位职责 负责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文件的成文工作， 组织制定公司规章制度，发布有关事项的通告、通知等。 2、 负责公司企业文化的规划及宣传工作。 3、 负责公司运行过程中的法律相关事务及文书档案的管理和保密 工作。 4、 负责公司各项证照的审核、年检工作。 5、 负责对公司固定资产、办公设备的管理工作。 6、 负责公司各项规章制度的组织学习和落实、检查工作。 7、 负责管理公司的后勤服务保障工作。 8、 负责公司组织架构、人力资源规划、开发工作。 9、 负责人力资源招募、员工培训工作。 10、 负责公司人力资源绩效考核、激励制度及职业发展规划工作。 11、 负责公司员工关系及薪酬福利管理工作。 12、 完成领导交办的其他任务。 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 人事专员岗位职责 负责协助人事行政经理完成公司组织架构、制定并落实公司人 力资源规划工作。 负责公司招聘、培训、员工入职、转正、离职等工作的综合管理； 负责公司员工薪酬、福利、社会保险等工作的综合管理； 负责做好员工考勤、奖惩管理。并调查各部门对考勤、奖惩的执 行情况； 负责公司人事档案、劳动合同的管理工作； 负责每月各项人事报表的处理工作。 完成领导交办的其他任务。 行政专员岗位职责 负责协助人事行政经理完善、落实公司的各项规章制度、并监 督执行情况。 负责公司各项工作、规定、报告、总结、会议等文件的成文工作。 负责公司各项文件的接收和发放工作。 负责协助人事行政经理对公司固定资产、办公用品的管理工作。 协助人事行政经理管理公司后勤服务保障工作。 负责公司各项证照的审核、年审工作。 完成领导交办的其他任务。 1、 销售经理岗位职责 根据公司下达的销售目标制定相应的工作计划、并组织实施、 监督完成。 2、 负责研读并领会厂家下发的商务政策，并对厂家要求的各项工 作负责组织监督实施完成。 3、 负责月初制定每月销售任务及工作目标、计划报总经理处。 4、 负责制定和落实针对销售顾问的培训计划，并对其进行考核。 5、 负责对销售顾问每日的工作进行监督、抽查，督促销售顾问严 格按销售流程、业务流程执行。 6、 负责对销售及市场信息的整理和分析。 7、 负责对市场的情况进行判断和预测，掌握市场的动态情况。 8、 负责对销售部所有人员的组织、管理和考核工作。 9、 负责督促信息部定期向厂家上报报表。掌握车辆动态的销售状 况。 10、 完成领导交办的其他任务。 1、 2、 展厅经理岗位职责 协助销售经理制定每月的销售计划，并组织实施、督促完成。 负责展厅的日常管理、包括销售人员的日常行为规范、接待礼 仪、展厅的卫生安排、展厅人力和物力资源的合理安排。 3、 负责协助销售经理制定培训计划，定期给销售人员培训（产 品培训、市场营销相关知识培训等），并对培训效果进行考核。 4、 对销售顾问每日接待工作进行监督、抽查（如销售表卡、客户 回访等），督促销售人员严格按销售流程、业务流程执行。 5、 负责协助销售经理组织安排员工参与市场活动，贯彻实施活 动并对活动进行跟进，及时进行活动信息反馈。 6、 负责领导销售顾问完成销售经理下达的展厅销售目标，做好 展厅内的销售工作，协助销售经理进行绩效考核； 7、 负责规范销售团队行为，监督销售团队遵从公司服务准则和 日常行为标准，提升团队凝聚力； 8、 负责跟踪和控制销售计划完成进度，进行销售现场管理，对 销售顾问工作进行监督和指导； 9、 负责协助解决客户投诉。 10、 完成领导交办的其他任务。 大客户专员岗位职责 1、开发、搜寻新的目标客户、扩展潜在客户。 2、开发销售渠道、同时发展二网，与销售经理沟通，选择正确的客 户拓展渠道 。 3、维护客户关系，定期拜访客户。 4、及时反馈客户信息，帮助客户解决难题 。 5、完成大客户销售任务目标 。 6、调查分析潜在大客户 。 7、定期拜访二网，对二网进行工作支持。 8、统计分析现有客户的需求及信息资料。 9、协调公司与客户之间的关系，提高客户满意度。 10、完成领导交办的其他任务 整车库管岗位职责 1、负责与生产厂家的销售部门和运输部门联络沟通，保证车辆及时 到达公司； 2、负责商品车辆的接收、检验、编号、入库及车钥匙、随车文件的保管 发放； 3、保证商品车的安全、完好、清洁，在商品车的销售过程中做到先进 先出，对不合格车辆予以退回或及时索赔，保证车辆合格率为 100％； 4、每日核对商品车数量，建立健全商品车进、销、存报表及商品库存 表； 5、每月对商品车实物及账务进行核对、上报公司相关部门。 6、负责认真完成公司的派车任务，以及区域之间的调车工作。 7、完成领导交办的其他任务。 销售顾问岗位职责 1、认真贯彻厂家的销售政策，在展厅经理的领导下，组织开展整车 销售业务。 2、严格执行公司各项规章制度（考勤、展车、6S、整车出入库、精品出 库、按揭办理、保险、上牌），及铃木的接待流程、交车流程。 3、负责销售统计及信息反馈。确保数据的准确性、及时性（客户信息、 到店流量、潜客分析、潜客跟进、订单及成交订单）。 4、对客户满意度负责，端正工作态度和服务态度、提高销售能力和 销售质量,处理好相关投诉。 5、 积极参加各项培训，提高自身的专业技能和综合素养。 6. 配合公司开展的外展、外拓工作，并配合销售经理开好晨会，夕 会，周会，月会工作。 7. 完成领导交办的其他工作。 服务经理岗位职责 1、负责售后服务部工作的整体运作，确保用户满意。 2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标。 3、负责掌握售后服务部业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督 促。 4、负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和 程序。 5、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心。 6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善 计划。 7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措 施。 8、组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升车间技术能力及前 台人员的业务能力。 9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调。 10、负责与长安铃木大区服务主管联系、落实好各项工作。 11、完成领导交办的其他任务。 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 维修主管岗位职责 协助服务经理在售后服务部开展技术管理工作。 负责维修车间维修质量工作，并形成质量分析月报。 负责组织成立内部技术攻关组，对疑难问题进行攻关。 负责车间人员的各种维修技能的培训。 负责规范使用专业工具。 负责售后服务部维修工具和设备的统一订购，对维修工具 和设备进行管理。 对直接下属的日常工作进行监督考核。 负责制定维修质量、培训、工具、资料等管理制度。 完成领导交办的其他任务。 三包索赔员岗位职责 1、开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作 2、保存好每天的单据，每天整理好单据。 3、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解 释工作 4、将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家结算三包费用。 5、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通。 6、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，以及零件三包 的时间。 7、对索赔配件上贴好标签，摆放到指定位置。 8、负责填写，打印信息报告，以及申请单填写工作。 9、负责每月保修零配件申请表汇总存档 。 10、完成领导交办的其他任务。 服务顾问岗位职责 1、引导、受理用户预约工作。 2、负责预约准备工作的落实。 3、负责维修车辆用户的登记、接待工作。 4、负责客户来店维修时的各部门协调。 5、负责用户车辆的故障诊断。 6、向车间主管下达维修派工单。 7、负责客户委托书的签订。 8、积极处理客户抱怨。 9、完成领导交办的其他任务。 备件主管岗位职责 1、负责配件订货计划和库位改善，建立合理的备件库存量。 2、负责制定配件的储备上下限定额。 3、负责到货配件的入库。 4、负责新车计划、配件知识的培训工作。 5、负责紧急件的订货管理。 5、负责对新老车型、库存限额制定合理的计划。 6、负责提升部门员工专业能力和现场管理能力。 7、配合财务部进行每月的盘点工作。 8、完成领导交办的其他任务。 1、 2、 3、 4、 5、 仓库管理员岗位职责 负责验收材料及零配件的验收、入库、码放、保管、盘点、对账 等工作 负责保持仓库内部的货品和环境的整洁卫生工作 负责仓库日常物资的挑选、复核、及发货工作。 负责金库后要建卡、入帐、并做到帐、卡、物实物三结合。 完成领导交办的其他任务。 维修工岗位职责 1、 根据前台和车间主任的分配，认真、仔细的完成维修工作。 2、 负责在维修过程中对客户车辆采取有效的防护措施。 3、 负责按委托书项目进行操作，在维修过程所出现的问题及时向维 修主管汇报。 4、 对每个维修项目必须自检，合格后转到下个工序，不断提高专业 技术， 保证维修质量。 五、 耐心、周到、热情的解答客户相关 疑问，提高服务质量。 6、 仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料。 7、 负责维修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持车 间整洁、 有序及开展 6S 的具体实施。 8、 完成领导交办的其他工作。 财务经理岗位职责 1、坚持原则忠于职守自觉维护公司的权益，认真贯彻执行财经 纪律和公司的各项规定。 2、负责设计公司适当的帐务处理办法使其既符合会计制度规定 又满足税收法规的要求。 3、细化会计核算办法，使核算结果既能满足公司外部的需要， 又能最大限度地满足公司内管理的要求。 4、负责记帐凭证、会计报表的复核工作，并在每月初对公司的各 种明细帐薄进行例行检查和必要的实物抽查，以保证帐帐、 帐表、帐实的准确衔接。 5、监督并协助会计人员完成凭证汇总，帐薄登记，报表编制及 纳税申报工作。 6、负责各项业务付款及费用报销的审核工作； 7、负责与厂家对接财务方面的相关工作。 8、每月末对公司经营情况做出财务分析，并上报有关领导。 9、 负责财务部日常管理，协调本部门和公司其他部门的工作关 系。 10、负责税务检查和审计的接待工作。 11、编制公司年度决算报告和财务预算报告。 12、负责组织部门工作例会及部门员工的培训工作。 13、完成上级领导临时交办的其他工作。 主办会计岗位职责 1、 配合财务经理管理公司的日常工作，直接对财务经理负责。 2、 负责凭证的录入，总账及明细的账务处理，编制月报、季 报，年度报表；提供管理所需要的其他报表及资料。 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 11、 12、 负责财务软件凭证及个科目的审核。 负责资金的盘点工作。 负责进项税票的登记、认证；申报纳税工作。 负责固定资产，低值易耗品、配件的登记和盘底昂工作； 负责整车的监盘工作。 负责折让的审核及采购与销售折让的统计和对接，负责厂 商三包核对与经销商三包的统计对接。 负责往来账款的核对。 负责发票和财务印章的保管。 负责整理和保管会计档案。 负责出纳的培训工作。 完成领导交办的其他任务。 出纳岗位职责 1、 负责审核收款和付款凭证，审核配件入库单，出库单和维 修单并与配件系统行进核对、及时反映价格的变动情况； 审核维修收入日报表。 2、 及时登记现金和银行存款日记账、日清月结、账实相符；按 月编制银行存款余额调节表。 3、 及时传递原始凭证，编制现金和银行存款收支清单。 4、 及时规范处理银行存兑汇票。 5、 统计兵财融资额度，融资车辆，保管和登记融资车辆合格 证，及时还款、及时反映融资车辆到期情况。 6、 保管合格证，负责整车的盘点工作。 7、 负责整车和维修发票的开票工作。 8、 负责收银员的培训巩工作。 9、 配合主办会计工作。 10、 完成领导交办的其他工作 收银员岗位职责 1、做好收费结算工作 2、领取、使用、管理和归还收银备用金。 3、制作、打印、核对收银相关凭证。 4、汇总收据、发票，编制相关报表。 5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计。 6、妥善保管收银备用金。 7、完成领导交办的其他任务。 市场经理岗位职责 1、 协助销售经理、服务经理制定产品不同时期的广告营销、服 务营销策略。 2、 及时向厂家提交相关市场活动计划、总结及其他相关资料。 3、 及时收集竞品信息，加以整理与分类，并制作调研报告及 时反馈给销售部。 4、 负责市场促销活动的策划、组织，实施工作。 5、 及时对广告活动的效果进行评估及总结，分析广告实施的 有效性，对比投入产出。 6、 负责厂家的市场活动对接。 7、 协助展厅进行布置。 8、 门户网站，媒体关系及客户关系的维护。 9、 负责本部门员工的培训工作。 10、 完成领导交办的其他任务。 1、 2、 3、 4、 5、 6、 市场专员岗位职责 负责协助市场经理收集、分析市场信息。 负责各种物料的制作和管理和展厅的布置。 负责协助市场经理进行市场推广活动。 负责网站、论坛暨网上平台的维护和信息的发布。 负责与厂家对接，各种市场报表的填报。 完成领导交办的其他任务。 信息主管岗位职责 1、协助销售部安排好区域间的调车工作。 2、负责部门员工的业务培训工作。 3、负责督促信息员各种销售报表的填制。 4、与销售经理沟通、反馈库存明细信息。 5、负责信息上报、订单工作。 6、每日查看销售通报。 7、根据 DMS 系统显示，及时向财务提出汇款申请。 8、负责公司各类信息的汇总和传达。 信息员岗位职责 1、根据公司交车情况，及时、准确更改销售看板。 2、负责信息上报、订单工作。 4、每日查看销售通报。 5、根据 DMS 系统显示，及时向财务提出汇款申请。 6、记好车辆库存明细，报备信息主管和销售部。 7、做好信息上报工作，确保交车客户资料的完整性。 8、负责与厂家对接，填制各种销售报表。 9、完成领导交办的其他任务。
13 页
401 浏览
污水处理维修工岗位职责
安兴纸业(深圳)有限公司 文件编号 岗 位 描 述（员工位） 版 次 页 次 发行日期 岗位名称 本职工作 维 修 工 直接上级 WI-AP-006 A/0 第 1 页共 1 页 2001.12.01 后勤主任 负责将污水进行处理，循环系统的操作日常维护。 1、负责将污水放入水解池中 12 小时，去除 50%-60%有机物。 2、负责用提升泵将水解后的污水泵入 SBR 反应池处理，并于泵前随管道增加 Fe 工 作 责 任 盐，与 PO4-3 反应形成铁盐沉淀物，增加 Fe 盐应予以记录。 3、负责将经 SBR 反应处理过的上清液用滤水器排放。 4、负责将经过初处理的生活污水用滤罐去除悬浮物固体颗粒浊度，提高水质。 5、负责进行滤罐过滤后，进行反冲洗。 6、负责在出水井中加入消毒剂 2—5MG/L，10—20 分钟，杀灭残留细菌，病毒等 微生物。 7、负责保管消毒剂，核准重量后加入水中，并做好相关记录。 工 作 范 围 对公司范围内的污水的处理。 素 质 中专以上，男性，22—26 岁，熟悉 ISO9000、ISO14000 管理体系，有一定的维修 要 工作经验。 求
2 页
523 浏览
汽车4S店各岗位职责(描述)
总经理岗位职责 1、 全面负责公司的日常经营、管理工作。 2、 负责调研与分析市场和行业现状，结合集团战略规划制定中 、 长期发展战略规划，组织实施公司年度经营计划和发展规划。 3、 负责组织制定年度预算及年度工作计划，并有效的分解成月 工作计划，通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障 各项计划及指标的完成。 4、 负责完善 4S 店各项管理，健全岗位职责目标，持续改进各项 业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导、考核、并保 证企业可持续发展。 5、 负责公司公共关系、厂家关系的沟通，网点经销商的开发、 支持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订。 6、 负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组 织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额。 7、 负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程， 严格推行品牌总公司的管理体制。 8、 负责协调、激励所属部门的工作，坚持 6S 管理，并严格进行 量化考核。 9、 负责对所属员工支持鼓励、培训、考核、打造团结高效优质 和谐团队。 人事行政经理岗位职责 1、 负责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文件的成文工 作，组织制定公司规章制度，发布有关事项的通告、通知等。 2、 负责公司企业文化的规划及宣传工作。 3、 负责公司运行过程中的法律相关事务及文书档案的管理和保密 工作。 4、 负责公司各项证照的审核、年检工作。 5、 负责对公司固定资产、办公设备的管理工作。 6、 负责公司各项规章制度的组织学习和落实、检查工作。 7、 负责管理公司的后勤服务保障工作。 8、 负责公司组织架构、人力资源规划、开发工作。 9、 负责人力资源招募、员工培训工作。 10、 负责公司人力资源绩效考核、激励制度及职业发展规划工作。 11、 负责公司员工关系及薪酬福利管理工作。 12、 完成领导交办的其他任务。 人事专员岗位职责 1、 负责协助人事行政经理完成公司组织架构、制定并落实公司人 力资源规划工作。 2、 负责公司招聘、培训、员工入职、转正、离职等工作的综合管 理； 3、 负责公司员工薪酬、福利、社会保险等工作的综合管理； 4、 负责做好员工考勤、奖惩管理。并调查各部门对考勤、奖惩的 执行情况； 5、 负责公司人事档案、劳动合同的管理工作； 6、 负责每月各项人事报表的处理工作。 7、 完成领导交办的其他任务。 行政专员岗位职责 1、 负责协助人事行政经理完善、落实公司的各项规章制度、并监 督执行情况。 2、 负责公司各项工作、规定、报告、总结、会议等文件的成文工 作。 3、 负责公司各项文件的接收和发放工作。 4、 负责协助人事行政经理对公司固定资产、办公用品的管理工作。 5、 协助人事行政经理管理公司后勤服务保障工作。 6、 负责公司各项证照的审核、年审工作。 7、 完成领导交办的其他任务。 销售经理岗位职责 1、 根据公司下达的销售目标制定相应的工作计划、并组织实施、 监督完成。 2、 负责研读并领会厂家下发的商务政策，并对厂家要求的各项工 作负责组织监督实施完成。 3、 负责月初制定每月销售任务及工作目标、计划报总经理处。 4、 负责制定和落实针对销售顾问的培训计划，并对其进行考核。 5、 负责对销售顾问每日的工作进行监督、抽查，督促销售顾问严 格按销售流程、业务流程执行。 6、 负责对销售及市场信息的整理和分析。 7、 负责对市场的情况进行判断和预测，掌握市场的动态情况。 8、 负责对销售部所有人员的组织、管理和考核工作。 9、 负责督促信息部定期向厂家上报报表。掌握车辆动态的销售状 况。 10、 完成领导交办的其他任务。 展厅经理岗位职责 1、 协助销售经理制定每月的销售计划，并组织实施、督促完成。 2、 负责展厅的日常管理、包括销售人员的日常行为规范、接待 礼仪、展厅的卫生安排、展厅人力和物力资源的合理安排。 3、 负责协助销售经理制定培训计划，定期给销售人员培训（产 品培训、市场营销相关知识培训等），并对培训效果进行考 核。 4、 对销售顾问每日接待工作进行监督、抽查（如销售表卡、客 户回访等），督促销售人员严格按销售流程、业务流程执行。 5、 负责协助销售经理组织安排员工参与市场活动，贯彻实施活 动并对活动进行跟进，及时进行活动信息反馈。 6、 负责领导销售顾问完成销售经理下达的展厅销售目标，做好 展厅内的销售工作，协助销售经理进行绩效考核； 7、 负责规范销售团队行为，监督销售团队遵从公司服务准则和 日常行为标准，提升团队凝聚力； 8、 负责跟踪和控制销售计划完成进度，进行销售现场管理，对 销售顾问工作进行监督和指导； 9、 负责协助解决客户投诉。 10、 完成领导交办的其他任务。 大客户专员岗位职责 1、开发、搜寻新的目标客户、扩展潜在客户。 2、开发销售渠道、同时发展二网，与销售经理沟通，选择正确的客 户拓展渠道 。 3、维护客户关系，定期拜访客户。 4、及时反馈客户信息，帮助客户解决难题 。 5、完成大客户销售任务目标 。 6、调查分析潜在大客户 。 7、定期拜访二网，对二网进行工作支持。 8、统计分析现有客户的需求及信息资料。 9、协调公司与客户之间的关系，提高客户满意度。 10、完成领导交办的其他任务 整车库管岗位职责 1、负责与生产厂家的销售部门和运输部门联络沟通，保证车辆及时 到达公司； 2、负责商品车辆的接收、检验、编号、入库及车钥匙、随车文件的 保管发放； 3、保证商品车的安全、完好、清洁，在商品车的销售过程中做到先 进先出，对不合格车辆予以退回或及时索赔，保证车辆合格率为 100％； 4、每日核对商品车数量，建立健全商品车进、销、存报表及商品库 存表； 5、每月对商品车实物及账务进行核对、上报公司相关部门。 6、负责认真完成公司的派车任务，以及区域之间的调车工作。 7、完成领导交办的其他任务。 销售顾问岗位职责 1、认真贯彻厂家的销售政策，在展厅经理的领导下，组织开展整车 销售业务。 2、严格执行公司各项规章制度（考勤、展车、6S、整车出入库、精 品出库、按揭办理、保险、上牌），及铃木的接待流程、交车流 程。 3、负责销售统计及信息反馈。确保数据的准确性、及时性（客户信 息、到店流量、潜客分析、潜客跟进、订单及成交订单）。 4、对客户满意度负责，端正工作态度和服务态度、提高销售能力和 销售质量,处理好相关投诉。 5、 积极参加各项培训，提高自身的专业技能和综合素养。 6. 配合公司开展的外展、外拓工作，并配合销售经理开好晨会，夕 会，周会，月会工作。 7. 完成领导交办的其他工作。 服务经理岗位职责 1、负责售后服务部工作的整体运作，确保用户满意。 2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标。 3、负责掌握售后服务部业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督 促。 4、负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和 程序。 5、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心。 6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善 计划。 7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措 施。 8、组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升车间技术能力及前 台人员的业务能力。 9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调。 10、负责与长安铃木大区服务主管联系、落实好各项工作。 11、完成领导交办的其他任务。 维修主管岗位职责 1、 协助服务经理在售后服务部开展技术管理工作。 2、 负责维修车间维修质量工作，并形成质量分析月报。 3、 负责组织成立内部技术攻关组，对疑难问题进行攻关。 4、 负责车间人员的各种维修技能的培训。 5、 负责规范使用专业工具。 6、 负责售后服务部维修工具和设备的统一订购，对维修工具 和设备进行管理。 7、 对直接下属的日常工作进行监督考核。 8、 负责制定维修质量、培训、工具、资料等管理制度。 9、 完成领导交办的其他任务。 三包索赔员岗位职责 1、开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作 2、保存好每天的单据，每天整理好单据。 3、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解 释工作 4、将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家结算三包费用。 5、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通。 6、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，以及零件三包 的时间。 7、对索赔配件上贴好标签，摆放到指定位置。 8、负责填写，打印信息报告，以及申请单填写工作。 9、负责每月保修零配件申请表汇总存档 。 10、完成领导交办的其他任务。 服务顾问岗位职责 1、引导、受理用户预约工作。 2、负责预约准备工作的落实。 3、负责维修车辆用户的登记、接待工作。 4、负责客户来店维修时的各部门协调。 5、负责用户车辆的故障诊断。 6、向车间主管下达维修派工单。 7、负责客户委托书的签订。 8、积极处理客户抱怨。 9、完成领导交办的其他任务。 备件主管岗位职责 1、负责配件订货计划和库位改善，建立合理的备件库存量。 2、负责制定配件的储备上下限定额。 3、负责到货配件的入库。 4、负责新车计划、配件知识的培训工作。 5、负责紧急件的订货管理。 5、负责对新老车型、库存限额制定合理的计划。 6、负责提升部门员工专业能力和现场管理能力。 7、配合财务部进行每月的盘点工作。 8、完成领导交办的其他任务。 仓库管理员岗位职责 1、 负责验收材料及零配件的验收、入库、码放、保管、盘点、 对账等工作 2、 负责保持仓库内部的货品和环境的整洁卫生工作 3、 负责仓库日常物资的挑选、复核、及发货工作。 4、 负责金库后要建卡、入帐、并做到帐、卡、物实物三结合。 5、 完成领导交办的其他任务。 维修工岗位职责 1、 根据前台和车间主任的分配，认真、仔细的完成维修工作。 2、 负责在维修过程中对客户车辆采取有效的防护措施。 3、 负责按委托书项目进行操作，在维修过程所出现的问题及时向 维修主管汇报。 4、 对每个维修项目必须自检，合格后转到下个工序，不断提高专 业技术， 保证维修质量。 五、 耐心、周到、热情的解答客户 相关疑问，提高服务质量。 6、 仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料。 7、 负责维修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持 车间整洁、 有序及开展 6S 的具体实施。 8、 完成领导交办的其他工作。 财务经理岗位职责 1、坚持原则忠于职守自觉维护公司的权益，认真贯彻执行财经 纪律和公司的各项规定。 2、负责设计公司适当的帐务处理办法使其既符合会计制度规定 又满足税收法规的要求。 3、细化会计核算办法，使核算结果既能满足公司外部的需要， 又能最大限度地满足公司内管理的要求。 4、负责记帐凭证、会计报表的复核工作，并在每月初对公司的 各种明细帐薄进行例行检查和必要的实物抽查，以保证帐帐、 帐表、帐实的准确衔接。 5、监督并协助会计人员完成凭证汇总，帐薄登记，报表编制及 纳税申报工作。 6、负责各项业务付款及费用报销的审核工作； 7、负责与厂家对接财务方面的相关工作。 8、每月末对公司经营情况做出财务分析，并上报有关领导。 9、负责财务部日常管理，协调本部门和公司其他部门的工 作关系。 10、负责税务检查和审计的接待工作。 11、编制公司年度决算报告和财务预算报告。 12、负责组织部门工作例会及部门员工的培训工作。 13、完成上级领导临时交办的其他工作。 主办会计岗位职责 1、 配合财务经理管理公司的日常工作，直接对财务经理负责。 2、 负责凭证的录入，总账及明细的账务处理，编制月报、季 报，年度报表；提供管理所需要的其他报表及资料。 3、 负责财务软件凭证及个科目的审核。 4、 负责资金的盘点工作。 5、 负责进项税票的登记、认证；申报纳税工作。 6、 负责固定资产，低值易耗品、配件的登记和盘底昂工作； 负责整车的监盘工作。 7、 负责折让的审核及采购与销售折让的统计和对接，负责厂 商三包核对与经销商三包的统计对接。 8、 负责往来账款的核对。 9、 负责发票和财务印章的保管。 10、 负责整理和保管会计档案。 11、 负责出纳的培训工作。 12、 完成领导交办的其他任务。 出纳岗位职责 1、 负责审核收款和付款凭证，审核配件入库单，出库单和维 修单并与配件系统行进核对、及时反映价格的变动情况； 审核维修收入日报表。 2、 及时登记现金和银行存款日记账、日清月结、账实相符； 按月编制银行存款余额调节表。 3、 及时传递原始凭证，编制现金和银行存款收支清单。 4、 及时规范处理银行存兑汇票。 5、 统计兵财融资额度，融资车辆，保管和登记融资车辆合格 证，及时还款、及时反映融资车辆到期情况。 6、 保管合格证，负责整车的盘点工作。 7、 负责整车和维修发票的开票工作。 8、 负责收银员的培训巩工作。 9、 配合主办会计工作。 10、 完成领导交办的其他工作 收银员岗位职责 1、做好收费结算工作 2、领取、使用、管理和归还收银备用金。 3、制作、打印、核对收银相关凭证。 4、汇总收据、发票，编制相关报表。 5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计。 6、妥善保管收银备用金。 7、完成领导交办的其他任务。 市场经理岗位职责 1、 协助销售经理、服务经理制定产品不同时期的广告营销、 服务营销策略。 2、 及时向厂家提交相关市场活动计划、总结及其他相关资料。 3、 及时收集竞品信息，加以整理与分类，并制作调研报告及 时反馈给销售部。 4、 负责市场促销活动的策划、组织，实施工作。 5、 及时对广告活动的效果进行评估及总结，分析广告实施的 有效性，对比投入产出。 6、 负责厂家的市场活动对接。 7、 协助展厅进行布置。 8、 门户网站，媒体关系及客户关系的维护。 9、 负责本部门员工的培训工作。 10、 完成领导交办的其他任务。 市场专员岗位职责 1、 负责协助市场经理收集、分析市场信息。 2、 负责各种物料的制作和管理和展厅的布置。 3、 负责协助市场经理进行市场推广活动。 4、 负责网站、论坛暨网上平台的维护和信息的发布。 5、 负责与厂家对接，各种市场报表的填报。 6、 完成领导交办的其他任务。 信息主管岗位职责 1、协助销售部安排好区域间的调车工作。 2、负责部门员工的业务培训工作。 3、负责督促信息员各种销售报表的填制。 4、与销售经理沟通、反馈库存明细信息。 5、负责信息上报、订单工作。 6、每日查看销售通报。 7、根据 DMS 系统显示，及时向财务提出汇款申请。 8、负责公司各类信息的汇总和传达。 信息员岗位职责 1、根据公司交车情况，及时、准确更改销售看板。 2、负责信息上报、订单工作。 4、每日查看销售通报。 5、根据 DMS 系统显示，及时向财务提出汇款申请。 6、记好车辆库存明细，报备信息主管和销售部。 7、做好信息上报工作，确保交车客户资料的完整性。 8、负责与厂家对接，填制各种销售报表。 9、完成领导交办的其他任务。
23 页
377 浏览
电子商务主管岗位职责
电子商务主管岗位职责 基 任 职 资 格 本 要 求 1 ．学历 相关说明 1 ．认同公司企业文化，忠诚 大学本科以上，具有企业管理、市场营销、电 子商务等专业知识 2 ．专业经验 度高 2 ．了解不同类型的客户及本 两年以上电子商务管理工作经验 3 ．个人能力要求 行业的发展状况 3 ．注重内部工作协调 沟通能力、创新能力、策划能力等 4 ．有学习意识和团队意识 职 1 ．负责协助网络营销部经理开展网络业务推广和市场开拓工作 责 2 ．负责协助网络营销部经理进行网络营销渠道的建立工作 内 3 ．负责协助网络营销部制定公司网络品牌发展战略、品牌建设等工作 4 ．负责通过网络进行企业产品及品牌的推广 容 5 ．负责通过网络平台，发布公司产品和提升产品知名度 6 ．负责通过网站接洽客户订单 7 ．负责维护企业网站产品信息，数据的安全性及更新 8 ．完成上级领导临时交办的工作 考 核 指 引 1 ．考核结果作为薪酬发放依 1 ．考核频率 月度考核、季度考核 2 ．考核主体 网络营销部经理、人力资源部 3 ．关键业绩指标 网络业务推广计划完成率、网络销售计划完成 率、网络营销渠道拓展计划完成率 考 核 说 明 据 2 ．考核结论作为培训实施及 职位晋升的参考 3 ．考核得分低于 ×× 分者，将 受到口头警告处分 结果应用
1 页
422 浏览
热门推荐
1363 阅读
20 页
754 阅读
8 页
1823 阅读
31 页
1412 阅读
21 页
1331 阅读
2 页
