五星级大酒店营运管理操作手册全套文件之财务部岗位职责
管 第一章 理 目 录 公司企业文化…………………………………8 第二章、公司组织机构图………………………………………9 第三章、人力资源部岗位职责 ………………………………10 第一节、人力资源部岗位职责…………………………………………10 （一）总经理岗位职责 ………………………………………………… 10 （二）餐饮总监岗位职责 ……………………………………………… 11 （三）人力资源部经理岗位职责 ………………………………………… 12 （四）文员岗位职责 …………………………………………………… 13 （五）宿舍管理员岗位职责 …………………………………………… 14 （六）维修工岗位职责 ………………………………………………… 15 （七）安检员岗位职责 ………………………………………………… 16 （八）质量监督员岗位职责 …………………………………………… 17 第二节、人事部门工作程序及标准……………………………………18 一、员工招聘入职管理制度及程序 …………………………………………………18 二、员工离职管理制度及程序 ………………………………………………………21 三、新员工入职培训管理制度及程序 ………………………………………………25 四、休假管理制度及程序 ……………………………………………………………28 五、员工考勤管理制度及程序 ………………………………………………………30 六、工资保密管理制度及程序 ………………………………………………………32 七、餐厅客用设施管理制度及程序 …………………………………………………34 八、员工通道管理制度及程序………………………………………………………35 九、员工工牌管理制度及程序………………………………………………………36 十、员工试用期转管理制度及程序…………………………………………………37 十一、员工配发个人物品管理规定管理制度及程序………………………………39 十二、对讲机设备的使用管理制度及程序…………………………………………40 十三、员工宿舍管理制度管理制度及程序…………………………………………41 十四、办公用品管理制度管理制度及程序…………………………………………42 十五、酒店管理人员的管理制度……………………………………………………43 十六、印章使用管理制度……………………………………………………………45 十七、档案管理制度…………………………………………………………………46 十八、证照的管理制度………………………………………………………………47 十九、管理文件收发制度……………………………………………………………48 二十、出入门管理制度………………………………………………………………49 二十一、公司例会管理制度…………………………………………………………50 第四章、员工考核管理制度与程序……………………52 一、员工激励机制……………………………………………………………………52 （一）、拾金不昧奖……………………………………………………………………52 （二）、合理化建议奖…………………………………………………………………52 （三）、举报奖…………………………………………………………………………52 （四）、员工生日………………………………………………………………………52 （五）、优秀部门评定…………………………………………………………………52 （六）、优秀管理员和优秀员工的评定………………………………………………53 （七）、星级服务员的评定……………………………………………………………53 二、员工绩效考评管理制度及程序…………………………………………………55 三、每月最佳员工评选管理制度及程序……………………………………………57 第五章、餐饮部管理规范 ……………………………………59 第一节、岗位职责………………………………………………………59 （一）、楼面部经理岗位职责…………………………………………… 59 （二）、楼面部部长岗位职责…………………………………………… 61 （三）、服务员岗位职责………………………………………………… 62 （四）、营业部经理岗位职责…………………………………………… 63 （五）、营业部部长岗位职责…………………………………………… 64 （六）、迎宾员岗位职责………………………………………………… 65 （七）、营业点菜员岗位职责…………………………………………… 66 （八）、传菜部部长岗位职责…………………………………………… 67 （九）、传菜员岗位职责………………………………………………… 68 （十）、酒吧主管岗位职责……………………………………………… 69 （十一）、酒吧员岗位职责 ……………………………………………… 70 （十二）、管事部部长岗位职责 ………………………………………… 71 （十三）、管事部洗碗工岗位职责 ……………………………………… 72 （十四）、PA 保洁员岗位职责…………………………………………… 73 第二节、餐饮部操作程序及标准 ……………………………………74 （一）、餐厅规范礼貌用语操作程序及标准…………………………………………74 （二）、托盘操作服务规范标准操作程序及标准…………………………………………………75 （三）、铺桌布服务工作标准操作程序及标准……………………………………………………77 （四）、中餐摆台服务操作程序及标准………………………………………………78 （五）、营业部预订餐服务操作程序及标准…………………………………………79 （六）、电话接听标准操作程序………………………………………………………80 （七）、迎宾服务操作程序及标准……………………………………………………82 （八）、香巾服务操作程序及标准……………………………………………………83 （九）、茶水服务服务操作程序及标准………………………………………………84 （十）、铺餐巾和拆筷套服务操作程序及标准………………………………………85 （十一）、餐前小菜服务操作程序及标准……………………………………………86 （十二）、为客人点菜服务操作程序及标准…………………………………………87 （十三）、点酒水服务操作程序及标准………………………………………………89 （十四）、酒水的开瓶服务操作程序及标准…………………………………………90 （十五）、斟酒服务操作程序及标准…………………………………………………92 （十六）、上菜服务操作程序及标准…………………………………………………93 （十七）、餐中巡台服务操作程序及标准……………………………………………95 （十八）、中餐派菜服务操作程序及标准……………………………………………96 （十九）、中餐具撤换服务操作程序及标准…………………………………………97 （二十）、换烟灰缸服务操作程序及标准……………………………………………98 （二十一）、结帐服务操作程序及标准………………………………………………99 （二十二）、餐厅送客结帐服务操作程序及标准 …………………………………101 （二十三）、中餐宴会铺台服务操作程序及标准 …………………………………102 （二十四）、中餐宴会服务操作程序及标准 ………………………………………105 （二十五）、冷餐会服务操作程序及标准 …………………………………………108 （二十六）、鸡尾酒会服务操作程序及标准………………………………………110 （二十七）、各种大型会议服务操作程序及标准…………………………………111 （二十八）、餐厅退菜、取消、食物服务工作操作程序及标准…………………113 （二十九）、液化气灶使用操作规范………………………………………………114 （三十）、客人投诉处理服务操作程序及标准……………………………………116 （三十一）、餐厅服务应知应会……………………………………………………117 （三十二）、餐饮常见问题处理办法………………………………………………125 第三节、餐厅各部门工作程序及标准 ……………………………………………130 （一）、餐厅楼面工作程序及标准…………………………………………………130 （二）、迎宾领位的工作程序………………………………………………………132 （三）、传菜服务员的工作程序……………………………………………………133 （四）、餐厅卫生要求及标准………………………………………………………134 （五）、餐前检查制度 ………………………………………………… 135 （六）、餐厅营业前准备工作标准程序……………………………………………137 （七）、餐厅收市服务工作标准程序………………………………………………139 （八）、管事部洗碗工作标准程序…………………………………………………140 第四节、餐厅管理制度与程序………………………………………… 141 （一）、突发事件处理手册管理程序及标准………………………………………141 （二）、餐厅棉织品管理规定程序及标准………………………………………145 （三）、餐厅交接班管理制度程序及标准…………………………………………146 （四）、金银器管理制度程序及标准……………………………………………147 （五）、酒吧酒水申领制度程序及标准…………………………………………148 （六）、酒吧酒水盘存制度程序及标准…………………………………………149 （七）、餐饮服务质量监督检查制度程序及标准……………………………150 （八）、餐饮部会议管理制度程序及标准…………………………………………151 （九）、餐厅钥匙管理控制程序及标准……………………………………………152 （十）、餐厅仓库领货控制程序……………………………………………………153 （十一）、餐厅物资盘点工作程序及标准…………………………………………154 （十二）、餐厅物品领用审批制度工作程序及标准………………………………155 （十三）、餐厅公关客人接待审批制度工作程序及标准 ……………………156 （十四）、餐厅员工培训管理制度工作程序及标准……………………………157 （十五）、餐厅卫生管理制度控制程序及标准……………………………………158 （十六）、餐具使用和保存管理制度控制程序及标准……………………………159 （十七）、餐厅不锈钢自助餐用具管理制度控制程序及标准……………………160 （十八）、餐饮部维修管理工作程序及标准………………………………………161 （十九）、关于私藏客人酒水、烟的处罚规定………………………………………162 （二十）、客人遗留物品处理规定…………………………………………………163 （二十一）、设备报修管理制度……………………………………………………164 第五节、餐饮部考核管理规范 ……………………………………………………165 第六节、餐厅管理运转表格…………………………………………… 166 第六章、出品部岗位职责……………………………………185 第一节、出品部岗位职责 …………………………………………………………185 （一）行政总厨岗位职责……………………………………………… 185 （二）中厨房厨师长岗位职责………………………………………… 187 （三）、炉灶督导岗位职责 …………………………………………… 188 （四）、炉灶厨师岗位职责 …………………………………………… 189 （五）、蒸灶督导岗位职责 …………………………………………… 190 （六）、蒸灶厨师岗位职责 …………………………………………… 191 (七)、打荷督导岗位职责…………………………………………… 192 (八)、打荷厨师岗位职责…………………………………………… 193 （九）、切配督导岗位职责 …………………………………………… 195 （十）、切配厨师岗位职责 …………………………………………… 196 （十一）、粗加工督导岗位职责………………………………………… 197 （十二）、粗加工厨师岗位职责………………………………………… 198 （十三）、烧味督导岗位职责…………………………………………… 199 （十四）、烧味厨师岗位职责…………………………………………… 200 （十五）、冷菜督导岗位职责…………………………………………… 201 （十六）、冷菜厨师岗位职责…………………………………………… 202 （十七）、点心督导岗位职责…………………………………………… 203 （十八）、点心熟笼厨师岗位职责……………………………………… 204 （十九）、点心粥档厨师岗位职责……………………………………… 205 （二十）、点心煎炸厨师岗位职责……………………………………… 206 （二十一）、点心办馅厨师岗位职责…………………………………… 207 第二节、餐饮部操作程序及标准 ……………………………………208 (一)、蔬菜加工操作程序及标准…………………………………………………208 (二)、肉类加工操作程序及标准…………………………………………………209 (三)、水产类加工操作程序及标准………………………………………………210 (四)、禽类加工操作程序及标准…………………………………………………211 (五)、上 浆 工 作 操作程序及标准程 序 … … … … … … … … … … … … 2 1 2 (六)、料头准备工 作 操作程序及标准程 序 … … … … … … … … … … 2 1 3 (七)、打荷工作操作程序及标准程 序 … … … … … … … … … … … … 2 1 4 (八)、切割工 作 操作程序及标准程 序 … … … … … … … … … … … … 2 1 5 (九)、切配工 作 操作程序及标准程 序 … … … … … … … … … … … … 2 1 6 (十)、炉灶工 作 操作程序及标准程 序 … … … … … … … … … … … … 2 1 7 第三节、出品部管理制度程序及标准 ………………………………218 （一）、厨房食品原材料领用管理制度控制程序及标准…………………………218 （二）、厨房卫生管理制度控制程序及标准………………………………………219 （三）、厨房防火安全制度控制程序及标准………………………………………221 （四）、厨房食品成本核算管理控制程序及标准…………………………………223 （五）、有质量问题菜肴退回厨房的处理管理程序及标准………………………225 （六）、厨房工作质量管理控制程序及标准………………………………………226 （七）、厨房冰箱、冰柜管理控制程序及标准……………………………………228 （八）、出品部会议管理控制程序及标准…………………………………………229 （九）、厨房设备及用具管理控制程序及标准……………………………………231 （十）、出品部值班交接班制度管理控制程序及标准……………………………232 第四节、出品部考核管理规范 ………………………………………233 第五节、出品部运转管理表格 ………………………………………234 第七章、财务部岗位职责……………………………………235 第一节、岗位职责 ……………………………………………………235 （一）财务主管岗位职责 ……………………………………………… 235 （二）会计员岗位职责 ………………………………………………… 237 （三）出纳员岗位职责………………………………………………… 238 （四）财务部审核员岗位职责 ……………………………………………………239 （五）成本核算统计员岗位职责……………………………………… 240 （六）收银部长岗位职责……………………………………………… 241 （七）收银员岗位职责………………………………………………… 242 （八）、仓库管理员岗位职责 ………………………………………… 243 （九）、食品采购员岗位职责 ………………………………………… 244 （十）、电脑系统维护员岗位职责 ……………………………………… 245 第二节、财务部操作程序及标准 ……………………………………246 （一）、会计核算流程工作规范操作程序及标准 …………………………………246 （二）、餐厅每月工资表的编制工作规范操作程序及标准 ……………………248 （三）、出纳员工作规范操作程序及标准 …………………………………………249 （四）、收银员工作规范操作程序及标准 …………………………………………252 （五）、作废帐单的管理工作规范操作程序及标准 ………………………………254 （六）、现金、支票、信用卡的收款工作规范操作程序及标准…………………255 （七）、收银交接班现金及帐单交接工作规范操作程序及标准…………………256 （八）、保管员工作规范操作程序及标准…………………………………………257 （九）、货物验收工作规范操作程序及标准………………………………………258 （十）、采购员工作规范操作程序及标准…………………………………………260 （十一）、采购员工作质量规范操作程序及标准…………………………………261 （十二）、电脑员维修工作质量规范操作程序及标准……………………………262 第三节、财务部管理制度 ……………………………………263 （一）、财务借款及核销管理工作制度……………………………………………263 （二）、公司固定资产管理制度……………………………………………………264 （三）、报损、报废管理制度管理…………………………………………………265 （四）、内部审计管理制度…………………………………………………………266 （五）、工程部工用具管理制度……………………………………………………267 （六）、会计核算管理制度…………………………………………………………268 （七）、餐厅签单、挂帐打折管理制度……………………………………………269 （八）、处理收银员长短款工作规范操作程序及标准……………………………270 （九）、货物原料出入库管理办法…………………………………………………271 （十）、财产货物原料盘点清查管理制度…………………………………………272 （十一）、食品原材料及其他物品采购管理制度…………………………………274 （十二）、财务票据管理制度………………………………………………………275 （十三）、员工差旅费报销管理制度………………………………………………276 （十四）、员工工资待遇中的各种扣款制度………………………………………278 （十五）、作废帐单的管理工作规范操作程序及标准……………………………280 第三节、财务部管理运转表格 ………………………………281 第二章、公司组织机构和岗位设置图 董事会 总经理 餐饮总监 服务经理 服 务 领 员 班 酒 吧 领 员 班 财务经理 营业经理 传 菜 领 员 班 保 洁 领 员 班 迎 宾 领 员 班 厨师长 点 菜 领 员 班 小 面 大 中 点 工 主 厨 小 大 中 厨 工 主 厨 人事文员 小 西 大 中 厨 工 主 厨 小 凉 大 中 菜 工 主 厨 宿 电 收 舍 工 银 领 员 班 监仓 督库 员保 管 统 出 计 纳 采会 购计 第三章、人力资源部岗位职责 第一节、人力资源部岗位职责 （一）总经理岗位职责 一、岗位名称：总经理 二、岗位级别：总经理 三、直接上司 ：董事会 四、下属对象： 总监 五、主要职责： 1、 面负责公司的食品饮料生产和服务的计划、组织和管理工作，保证公司日常经营业 务正常地开展； 2、 与总监、各出品主管、一起进行菜单的筹划和确定菜肴的价格，不断推出新的菜肴 品种； 3、 研究餐饮市场的动态和顾客的需求，有针对性地开发和改善餐饮产品服务； 4、 指挥总监、各出品部主管对厨房生产作好周密的计划，组织厨房生产，提高菜肴质 量、减少生产中的浪费； 5、 加强对膳务管理的领导，做好保障餐饮生产、服务的后勤工作。每周与总监、各出品 部主管、采购员一起巡视市场，检查库存物资，了解存货和市场行情，对餐饮物资 和设备的采购、验收和贮存进行严格的控制； 6、 全面负责公司经营成本和费用的控制。每周与总监组织各部门经理、主管、召开餐饮 成本分析会，审查菜肴和酒水的成本情况； 7、 计划和组织公司餐饮的推销活动，扩大餐饮销售渠道，增加餐饮收入；督导公司 的环境卫生管理，餐具和食品卫生管理和安全防火管理工作。 8、 全面负责公司人员的劳动组织和安排，对公司员工的工作表现进行评估，监督部 门培训计划的执行，实施有效的激励手段。 （二）总监岗位职责 一、岗位名称：总监 二、岗位级别：副总经理 三、直接上司 ：总经理 四、下属对象： 楼面经理、营业部经理、各出品部主管 五、主要职责： 1、 协助总经理抓好餐厅及厨房的各项管理工作，执行总经理工作指令，并向总经理汇报 工作。 2、 主持制定餐厅及厨房的各项规章制度，加强餐厅领班、厨房各出品部主管及其他管理人 员的检查和考核，不断完善餐厅服务及厨房菜点的质量管理。 3、 参与制定公司的业务计划，审阅各类业务报表，根据季节和市场需求参与编写各类菜 单。 4、 负责经营成本的分析和核算，坚持食品原料及酒水的日清日结。 5、 掌握重要宴会、大型宴会的具体情况，认真落实餐厅及厨房的各项工作。 6、 负责餐厅及厨房系统清洁卫生和安全消防工作。督促餐厅经理、厨房各出品部主管及其 他管理人员严格执行有关规定和制度，定期组织检查和考核。 7、 参与部位的更新、改造，负责部位各类设备和财产管理。 8、 做好劳动力调配，对下属员工做到心中有数，密切联系餐厅经理、各出品部主管，根据 每位员工的特长，合理安排岗位。 9、 参加公司例会，汇报各部门运作状况，结合每天的任务与其它部门协商，召开生产例 会，安排每日任务，完成上传下达。 10、合理安排人员班次，科学分工，定期对下属进行绩效评估，按奖惩 制度实施奖惩。 11、做好工作日志，做好工作计划和工作总结。 12、负责收集、处理宾客对餐饮质量的意见和投诉，想方设法满足宾客的 各种需求，提高餐饮服务质量。 13、了解食品原料的进货渠道及价格，并核对进货及库存情况，采取降低 成本，减少库存的有效措施。 14、做好员工思想政治工作，关心员工生活，抓好本部位的精神文明建设。 （三）人力资源部主管岗位职责 一、岗位名称：人力资源部主管 二、岗位级别： 经理 三、直接上司 ：总监 四、下属对象： 文员、宿舍管理员、维修工、安检员 五、主要职责： 1、负责管理人力资源部的日常管理工作。 2、协调与其他部门的关系。 3、草拟和修订《员工手册》、 《人员编制》、 《工资方案》、 《劳动合同》、 《年度计划》、 《年度 预算》。 4、负责制定和跟踪落实人力资源部的年度、月度和每周的工作计划。 5、处理员工的违纪和犯规行为及调查报告。 6、与总办主任共同负责质检工作。 7、负责草拟、修改并执行有关人事方面的各项规章制度。 8、审批有关人士的各类表格、书面材料及备忘录。 9、处理各种投诉和员工/部门之间的纠纷。 10、筹划并举办各类大型员工活动（如：生日庆典、员工大会等）。 11、负责招聘、筛选、考评、培养、调动、解雇、处分所有员工。 12、负责制定公司年度培训规划和月度培训计划. 13、与本行业大中专院校建立联系，定期招收实习学生。 14、负责人力资源部公章的管理工作。 六、任职条件： 1、热爱本职工作，工作勤恳，认真负责。 2、精通酒店的人事管理服务标准具有一定的组织管理能力。 3、中专文化程度身体健康，精力充沛。 （四）文员岗位职责 一、岗位名称： 文员 二、岗位级别： 部长 三、直接上司 ：人力资源部经理 四、下属对象： 五、主要职责： 1、 执行人力资源部经理的工作指令。具体负责执行酒店岗位工资、福利、劳保等方面的规定 和员工调入调出手续及内勤管理等工作。 2、 负责酒店员工有关人事档案资料的管理，做好员工婚姻状况、家庭住址等变更记录，并 及时在电脑中输入调整有关人事资料，做到资料、档案完备准确。 3、 做好有关人事资料统计分析工作，准确及时填报各类报表。 4、 负责各类文件的文字处理工作，做好各类文件、通知、信件、报表和信息资料的收发登记 传阅及保管工作，及时分类立卷。 5、 做好部门或部门经理召开的各种会议的会务工作，做好会议记录，掌握会议决定的落 实情况。 6、 处理各类往来公文及信函，接待并解决来电来访事务。 7、 负责本部门财产管理，做到帐物相符，帐帐相符。制定本部门所需办公用品的计划，并 做好领取、发放和登记工作。 8、 熟悉店内各类员工的数量、结构等基本情况，了解和掌握各部室人员余缺动态，提出店 内人员余缺调剂意见。 9、 保持与劳动就业部门和人才交流中心，服务技校等有关业务单位的联系、沟通工作，保 证各类用工渠道的畅通。 10、负责劳动合同的管理，做到劳动合同的签证、签订、续订、终止工作。 11、负责员工的招工录用、调动、辞职，合同终止等手续办理以及人事档 案的转递。 12、负责酒店内部员工入店、离店、调职等手续办理。 13、检查并完成酒店每月考勤统计及每月酒店岗位工资的审报工作。 14、负责每月员工餐卡发放及统计上报工作。 15、负责酒店员工体检工作。 16、会同各部门做好员工违纪处分或处理，做到事实清楚，适用条款合理。 17、做好人力资源部经理交办的其它工作。 六、任职条件： 1、热爱本职工作，工作勤恳，认真负责。 2、精通酒店的人事服务标准具有一定的组织管理能力。 3、中专文化程度身体健康，精力充沛。 （五）宿舍管理员岗位职责 一、岗位名称：宿舍管理员 二、岗位级别： 员工 三、直接上司 ：文员 四、下属对象： 五、主要职责： 1、 协助人力资源部经理管理员工宿舍。 2、 负责员工宿舍的日常管理。严格按照分配标准安排员工入住，坚持原则。 3、 负责申领宿舍的清洁用品。 4、 负责员工宿舍固定资产保管及每月盘点清查。 5、 协助人力资源部经理做好寝室的日检、周检、月检工作。 6、 做好管理员的消防培训，并做好宿舍消防预防工作。 7、 完成上级交办的其他任务。 8、 负责员工宿舍的清洁工作。负责员工宿舍人员的进出管理。负责宿舍清洁卫生的抽 查工作。 六、任职条件： 1、热爱本职工作，工作勤恳，认真负责。 2、精通酒店的服务标准具有一定的组织管理能力。 3、中专文化程度身体健康，精力充沛。 （六）维修工岗位职责 一、岗位名称：维修工 二、岗位级别：员工 三、直接上司：文员 四、下属对象： 五、主要职责： 1、负责餐厅与员工宿舍的水电维修与检查工作。 2、负责餐厅与员工宿舍的下水道维修与检查工作。 3、宿舍管理员不在时顶替值班。 4、完成主管安排的其他设备维修保养工作。 六、任职条件： 1、热爱本职工作，工作勤恳，认真负责。 2、中专文化程度或同等学历，两年工龄以上。身体健康，精力充沛 3、有电工上岗证书 （七）安检员岗位职责 一、岗位名称：安检员 二、岗位级别：员工 三、直接上司 ：文员 四、下属对象： 五、主要职责： 1、负责餐厅与员工宿舍的安全检查工作。 2、负责餐厅员工上下班打卡及其他人员进出公司检查监督工作。 3、宿舍管理员不在时顶替值班。 4、负责公司消防检查工作。 六、任职条件： 1、热爱本职工作，工作勤恳，认真负责。 2、中专文化程度或同等学历，两年工龄以上。身体健康，精力充沛。 （八）质量监督员岗位职责 一、岗位名称：质量监督员 二、岗位级别：部长 三、直接上司：人力资源部经理 四、下属对象： 五、主要职责： 1、负责执行公司质量管理标准监督检查工作。 2、负责执行卫生监督检查及与仓库保管员共同进行货物验收检查监督工作。 3 执行人事部下达其他管理检查督导任务 六、任职条件： 1、热爱本职工作，工作勤恳，认真负责。 2、精通酒店的服务标准具有一定的组织管理能力。 3、中专文化程度身体健康，精力充沛。 第二节 人事部门工作程序及标准 一、员工招聘入职管理制度及程序 程序与标准 PROCEDURE 员工招聘入职离职管理制度 编号 REF.NO. 执行职位 涉及部门 POSITION DEPT. RESPONSIBLE CONCERNED 政策制定人 审批人 APPROVED 执行日期 PREPARED BY BY EFFECTIE 员工招聘入职管理制度 员工入职手续办理： 1、招聘原则： A、因事设岗，因岗择人； B、先店内，后店外； C、公开招聘，平等竞争，择优录用； 2、招聘条件： A、 一线面客员工基本要求：年龄：18—26 岁，实际表现无劣迹，品质优良， 身体健康，气质高雅，高中以上学历（特殊岗位或有特殊技能可适当放 宽），普通话标准（粤语、英语或其他语种流利可优先考虑）。身高：女 158CM 以上，男 170CM 以上。 B、 后勤或其他工种则根据部门及岗位需要。 3、招聘程序及步骤： A、 用人部门根据本部人员编制及淡旺季等情况通过与人事部协商有计划地招 聘人员。 B、 员工提出辞职，部门应在三天之内以书面形式上报人事部，以便人力资源 部提前进行人力调配。 C、 面试：任何面试人员必须首先到人力资源部面试，经人事文员考核签字后 方可到用人部门进行第二次面试，由用人部门确定职位、工资、入职日期 （每周一，若有特殊情况请预先通知人力资源部），后返回由人力资源部 经理复核，再逐级审批后方可到人力资源部办理入职手续，否则视为无效。 各级别员工入职最终审批权限及程序如下表： D、 入职前员工必须准备好如下资料：身份证、本人有效学历证、相关资格证书 健康证、照片、制服押金 200 元。财务部员工须办理户口担保手续（详见担 保要求），保安员须有户口所在地公安部门“无犯罪纪录”证明书。 E、 入职手续办理时间为每周一，入职培训时间为每周二及周三，到部门报到 时间为每周四，部门在三个月内必须安排新入职员工进行部门内部的业务 知识及技能培训。 审批级别 报批级别及权限 董事会 ※ 总经理 ※ ※ ※ ※ ※ 部门总监 ※ ※ ※ ※ ※ 人力资源经理 ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ 部门经理 总 监 部 门 经 理 分部经理级 主 管 领 班 员 工 级 级 级 级 级 流程图： （一） 新员工进入前 1. 填写《求职申记表》。 2. 由人事部根据应聘人所填 信息进行初步面试。 3. 如应聘人符合用人部门的 相关要求则由人事部负责 人在求职申请表上签署录 用决定。如不符合酒店相 关要求则不予录用。 4. 如为面试合格人员，在人 事部初步面试完后由应聘 人带上《求职申请表》到 用人部门找部门经理进行 第二次面试。 5. 如通过第二次面试，则由 用人部门经理签署录用决 定，应聘人将《求职申请 表》带到人事部。如没有 通过第二次面试则将此人 申请表做为储备。 6. 人事部根据用人部门的录 用决定，通知应聘人办理 入职手续的具体时间，并 告知所带的物品（近照登 记照 3 张，学历证明原件 及复印件 1 张，身份证复 印件 1 张，如是外来人口 还需出示婚育流动人口证 明。） （二）入职手续 1. 新员工将所要求携带物品 交予人事部办理入职的人 员。 2. 由 人 事 部 为 新 员 工 开 具 《员工物品领用清单》。 （领用物品为员工手册、 工号牌、员工证、床位、考 勤卡、就餐卡、上班工衣等 床位分配依据实际情况来 定。） 3. 新员工对领用单上的物品 进行核实并签字确认。 4. 告知入职者各类物品损坏 价目（员工手册 20 元、工 号牌 10 元、员工证 10 元、 考勤卡 10 元、就餐卡 10 元 工衣则按进价赔偿。） 5. 手续完结后通知入职者找 用人部人经理报到。 6. 更新员工通讯录及相关信 息 （三）部门办理部分 1.安排人员带领新员工参观部 门 2.介绍部门相关人员 3.直接领导介绍其岗位职责， （六）转正 评估 程序与标准 （四）入职培训 1.确定其授课讲师及内容 （五）满月跟 2.酒店相关介绍及概况 二、员工离职管理制度及程序 进 3.各项制度 4.企业发展历程及企业文化与 员工离职离职管理制度 编号 PROCEDURE REF.NO. 执行职位 涉及部门 POSITION DEPT. RESPONSIBLE CONCERNED 餐饮部 政策制定人 审批人 APPROVED 执行日期 PREPARED BY BY EFFECTIE 员工离职离职管理制度 员工离职手续办理程序： 1 员工辞职须向部门提交书面辞职申请。试用期内提前七天，试用期后提前三十天，否 则扣除七天（试用期内）或三十天（通过试用期转正后）工资作为提前通知款。 2 部门在收到员工辞职申请后，应首先了解辞职原因（可以挽留应尽量挽留），后由部 门填写离职审批单，经员工本人及部门经理/总监签字后于三天内送交人力资源部， 3 如员工属自动离职（连续三天旷工），则部门应于第四天将离职审批表报人力资源部。 4 被开除员工的部门应于当天上报离职审批表至人力资源部并通知员工。被开除员工须 于即日办理离职手续，酒店将永不再录用。 5 如部门根据营业需要进行裁员，应提前七天（试用期内）或一个月（通过试用期转正 后）通知员工本人，并在三天内以书面形式上报资源部。 6 经过以上级别逐一审批后，在最后工作日由员工本人到人力资源部领取离职清单，并 于三天内办完全部离职手续及结账手续。 7 未过试用期的员工辞职时须扣除培训及其他有关费用 100 元。 8 如因劣迹被酒店开除或辞退的员工将永不再录用，被裁员的员工将根据其表现在一年 以后考虑再录用。 员工辞职审批权限及程序如下表： 审批级别 报批级别及权限 董事会 ※ 总经理 ※ ※ ※ ※ ※ 部门总监 ※ ※ ※ ※ ※ 人力资源部经理 ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ 部门经理 总监级 部门经理级 分部经理级 主管级 领班级 员工级 员工离职程序流程图： 任何部门员工如要离职必须提前 30 天向部门主管递交辞职申请报告；试 用员工须提前 7 天提出申请 部门主管需与员工进行交谈，并填写《员工离职申请表》，说明其员工离职 部门主管对员工的辞职申请做出批示并出具考勤及员工损益记录；如为解 雇开除员工则需注明犯错事实，并以文字的形式上交人事部； 员工进行本岗位物品的交接手续，将工衣归还至仓库，并由仓库出示物品 接收证明； 员工将辞职信、部门主管的签字、考勤及工号牌、餐卡、员工手册、更衣柜钥 匙及员工出入证，还有各部门归还物品的证明一同交到人力资源部办理 人力资源部对离职员工进行离职面谈，并填写离职面谈记录，查找员工离职原因; 人力资源部根据各种损益记录为离职员工核算工资。并将其内容填在《人 事变动表》上，员工凭提供的《人事变动表》交予部门经理、人力资源部及 员工凭结算单找出纳领取相应工资； 一切手续办妥以后，员工可以凭人事部开具的《携物离店单》离开酒店 但不得携带酒店任何物品，并由保安检查离店所带物品。 程序结束 说明： 1. 如果是被酒店开除的员工，则被开除的员工不需提前递交辞职信，其他手续从第 2 个程序顺延； 2. 员工将部门主管的签字、考勤及工号牌、餐卡、员工手册、更衣柜钥匙及员工出入证， 还有各部门归还物品的证明一同交到人力资源部，如果物品有丢失或严重损坏，将 按照其价值从保证金中扣除，然后出示证明交予财务部； 员工办理完离职手续，离开酒店时，由保安部门负责对员工进行必要但适当合理的 检查，确保酒店财产的安全。 如果是试用期员工离职从第 2 个程序顺延 3. 4. 员工晋升降职流程: 主管以上管理人员 用人部门提议推荐 部门经理办公会研究提名 人力资源部按照酒店 组织机构限定名额确 定并考核 人力资源部考核总 监\总经理审批 通知部门合格人员 任命下达次日 薪金调整 更 换 制 服 员工被提职后若因工 作不胜任该职或犯有 过失,酒店可视情节轻 重做出降职或免职决 定,薪金调整当日执行。 三、新员工入职培训管理制度及程序 程序与标准 PROCEDURE 新员工入职培训管理制度 编号 REF.NO. 执行职位 涉及部门 POSITION DEPT. RESPONSIBLE CONCERNED 餐饮部 政策制定人 审批人 APPROVED 执行日期 PREPARED BY BY EFFECTIE 新员工入职培训管理制度及程序 1. 准备工作 1) 由人事培训部通报培训人员名单。 2) 人事培训部制定新员工培训计划。 3) 培训教室和培训时间。 4) 确定培训科目和训导师。 5) 人事培训部提前 3 天通知总经理及有关部门。 6) 准备好各类培训材料。 2、培训安排 1） 所有新员工到指定地点签到。 2） 请总经理与新员工见面并致欢迎辞。 3） 请有关部门的经理与员工见面并简单介绍本部门的情况。 4） 严格按新员工培训计划进行培训。 5） 培训结束后进行考核，并将考核成绩记入本人培训档案。 6） 请各部门领导迎接新员工到岗。 7） 部门制定出新员工业务技能培训计划，培训时间为 1—3 个月。 8） 经部门对新员工培训考试合格后，方可正式上岗。 3、培训内容 1）酒店培训 酒店的历史 作为酒店一员所肩负的使命，职业道德 酒店的目标 酒店的组织结构图 酒店的管理人员任职名单 各部门所担当的角色、职能及产品 参观酒店 酒店的规章制度和工作程序 福利待遇 培训和发展机会 客房关系/好客服务 仪容仪表与个人卫生 防火安全 2 ） 部门培训 部门的职能与目标 部门与岗位的组织结构图 本部门、岗位与酒店其它部门、岗位之间的关系 部门及酒店的有关政策、规章制度和操作程序 参观部门各部位 介绍各工作组 工作的职责与责任 工作标准 工作评估 接受培训 向新员工说明： 合同中的条款、条件 有关待遇：如医疗保险、病事假 有关酒店的规章制度及政策 参观员工通道及更衣室 更衣柜的钥匙 饭卡 工服 名牌 员工证 员工手册 向主管介绍新员工 4、考核培训结果 考核内容： 酒店的基本服务设施 餐厅的营业时间 客房总数及类型 店规店纪、礼节礼貌 酒店安全防火知识及灭火器的使用 部门考核内容：新员工业务技能是否达到了合格标准 部门考核后，填写培训跟踪表，报培训部 5、填写培训档案 各种准确无误。 填写新员工的培训档案要清晰工整。 将新员工的培训档案发至有关部门。 将新员工培训计划和完成情况记录存档。 注：1）所有新入店员工都 必须参加由培训部组织的新员工入职培训。 2）除特殊情况外，新员工必须先培训后上岗。 四、休假管理制度及程序 程序与标准 休假管理制度及程序 编号 PROCEDURE REF.NO. 执行职位 涉及部门 POSITION DEPT. RESPONSIBLE CONCERNED 餐饮部 政策制定人 审批人 APPROVED 执行日期 PREPARED BY BY EFFECTIE 假休管理制度及程序 员工各种假期的申请，无论时间长短，一律填写“假期申请表”由部门经理/总监批 准后生效，请假归来需向部门经理/总监销假，“假期申请表”填写两份，一份交人力资 源部，一份留部门存查。 一、 主管级及以下员工请假由部门经理批准生效，经理级以上人员请假需报总监批准 后方生效，并需报人力资源部备案。 二、 请假天数审批：部门经理可批准本部门员工（包括主管）请假 1 天。2 天以上由总 监在“假期申请表”中签署意见，由人力资源部备案。特殊情况需报总经理审批。各部 门员工请假后的有关工作等均由各部门自行安排。 三、 1、 假期分类： 法定假：执行元旦 1 天，春节 3 天，五一劳动节 1 天，国庆节 1 天，合计 6 天。法定 假日由部门安排轮休，遇法定假日正常上班的，由部门安排补休，若部门因工作不 能安排休息或补休，则按加班规定履行审批手续后发给加班工资。 2、 年假申请：凡在酒店工作满一年，出勤率在 95%以上的员工，可获有薪年假三天、经 理级以上可获五天（含例假不含法定假日）。休年假必须提前 7 天申请，填写“假 期申请表”后由部门主管审批，报人力资源部备案。高级主管级及以上员工申请年 假须经总监\总经理审批方为有效。年假原则是不得延至下年度，特殊情况需由总经 理审批。 3、 事假申请：请事假必须提前一天向部门经理申请。如属急事来不及当面请假，必须 在 24 小时以其他方式（如电话）补办请假手续。凡请假者需仔细填写“假期申请 表”，请假三天以内由部门经理批准，四天至十天须经人力资源部审批。原则上未 经人力资源部和总经理的特别审批，事假一年内累计不得超过二十天。事假一天扣 一天工资。 4、 病假申请：休病假者必须由医院医生开据病假证明。休病假的员工需填写“假期申 请表”，附病假证明，经部门经理/总监批准后报人力资源部。突发性急病需休假者 应在 24 小时之内电话通知部门经理/总监，回来后出据医院开据的急诊及病假证明 并补办请假手续。 5、 慰唁/恩恤假：员工直系亲属（三代以内）去世者，酒店给予三天有薪假期。员工应 先填写“假期申请表”，由部门经理/总监批准后，附有关证明报人力资源部备案。 6、 工伤假：经有关医院医生开据证明，填写“假期申请表”，经部门经理/总监批准 后，附有关证明报人力资源部备案。 请假流程 员工填写“休假申 主管经理和部门负责人批准 假期是否 超过 2 天 是 总监，总经理批准 否 人力 资源 部备 案 ， 并计算休假工资 五、员工考勤管理制度及程序 程序与标准 员工考勤管理制度及程序 编号 PROCEDURE REF.NO. 执行职位 涉及部门 POSITION DEPT. RESPONSIBLE CONCERNED 餐饮部 政策制定人 审批人 APPROVED 执行日期 PREPARED BY BY EFFECTIE 员工考勤管理制度及程序 员工考勤制度是对员工出勤情况进行考察，是严格执行公司劳动纪律，提高餐厅服务 质量和效益不可缺少的制度。.公司各部门实行打卡,点名为考勤对比标准，月底由部门主 管将考勤表交到财务部，负责打考勤的人不得徇私舞弊。考勤表是财务部制定员工工资的 重要依据。 1、 上、下班：员工必须按所在部门编排的班次上班、按时上、下班。 上、下班时必须按规定 由本人在打卡机上计打时间，不得委托别人代为打卡。 2、 凡已到上班时间，本人还未到岗位时即视为迟到，凡未到下班时间，提前离岗打卡下 班即为早退。如果员工打卡后没按规定时间到达指定工作岗位，同样视为迟到。迟到或 早退每次均以十分钟为限，十分钟以内扣除 3 元/次，十分钟以上半小时以内扣除 6 元/ 次 半小时以上 1 小时以内扣 10 元 3、 旷工：凡超过迟到时间 1 小时以上，或超过规定上班时间 1 小时未到达指定工作岗位， 又无充分理由补假手续者，视为旷工。旷工半天扣除一天半工资，旷工一天扣除三天工 资，旷工两天者扣除六天工资，给予最后警告，连续旷工三天或三天以上者按自动离 职处理，并扣除当月工资。 部门在每月月末前将部门考勤做好，当月考勤如有变动应提前做好记录。人力资源部 有权随时查阅各部考勤纪录，并按考勤核查在岗位人员。如不在岗位或脱岗并不能说明原 因将按旷工论处。 流程图： 年初人力资源部核定员工年休假天数 员工填报《休假申请》 各部门于每月底领下月考勤卡、统计表 按权限进行逐级审批 每月月末下发下月考核卡，填报本月 考勤统计表 按人力资源部备案 每月 3 日前各部门将上月考勤卡、考勤统 计表经部门经理签字后报人力资源部 人力资源部对各部门考勤情况进行审核 根据考勤统计结果报财务核发工资 人力资源部建立考勤统计系统 六、工资保密管理制度及程序 程序与标准 工资保密管理制度及程序 编号 PROCEDURE REF.NO. 执行职位 涉及部门 POSITION DEPT. RESPONSIBLE CONCERNED 餐饮部 政策制定人 审批人 APPROVED 执行日期 PREPARED BY BY EFFECTIE 工资保密管理制度及程序 为切实保证按劳取酬、按效益取酬、按责取酬、按技取酬、按岗取酬，打破平均主义，体 现按劳分配的原则，使酒店工作、奖金改革分配政策正常实施，进而提高酒店的管理质量 和经济效益，酒店要实行工资、奖金保密制度。 1、 工资奖金直接关系酒店和员工切身利益，应依据规定和程序只限一定范围的人员操 作。 2、 根据酒店实际情况，指定专人负责工资保密的日常工作。酒店所有员工都有保守工 资秘密的义务。 3、 参与工资保密工作的机构及人员：总经理、总监、人力资源部经理、人事文员、财务部 经理、工资员 4、 部门经理、主管只限知道本部内员工的工资，但不得向外泄露。 工资保密运作程序： 1、 普通员工工资：部门经理根据工资标准在员工入职时在入职表上填写工资标准。由 人事部专人负责确定员工的工资变动，填写工资变动表，经人力资源部签批，报总 监\总经理审批。 2、 管理人员工资：人力资源部根据总监\总经理确定的管理人员的工资填写工资变动 表，报总经理签批，转财务部。 3、 参与工资保密工作的人员应尽职尽严守工资秘密，不允许向外人及亲属泄露。若发 现违反规定者，经核查属实针依据情节轻重加以处理，轻者调离岗位，重者，将按 违纪处理，直至辞退。 上级与下级之间、部门之间、班级之间、员工之间也应遵守保密规定，做到不告知、不打 听、不传播工资、奖金所得。若发现违反纪律者，也将视情节轻重按违纪处理，直至辞退。 七、餐厅客用设施管理制度及程序 程序与标准 客用设施管理制度及程序 编号 PROCEDURE REF.NO. 执行职位 涉及部门 POSITION DEPT. RESPONSIBLE CONCERNED 餐饮部 政策制定人 审批人 APPROVED 执行日期 PREPARED BY BY EFFECTIE 客用设施管理制度及程序 1、 电梯：分部经理级以下员工不可一律不可乘坐客用电梯，下列情况除外： 2、 任何员工非公司业务不能使用公共或客用电话； 3、 分部经理级以下员工上下班必须走员工通道，如非公事，禁止穿越酒店大堂； 4、 除负责运输人员外，所有员工如非公事不得乘坐运输电梯； 5、 非公事所有员工禁止进入酒店客用区域，包括大堂、各营业点、厨房加工区域等。 6、 禁止使用一切供客人使用的设备设施； 望各部门管理人员以身作则，并监督属下员工，另请监督员监督检查以下有关违纪行为， 一经发现违纪者按酒店有关规定严惩。 八、员工通道管理制度及程序 程序与标准 员工通道管理制度 编号 PROCEDURE REF.NO. 执行职位 涉及部门 POSITION DEPT. RESPONSIBLE CONCERNED 餐饮部 政策制定人 审批人 APPROVED 执行日期 PREPARED BY BY EFFECTIE 员工通道管理制度及程序 为规范酒店管理和避免酒店物品流失，现对员工出入酒店有关事宜做如下规定： 1. 原则上酒店所有员工上下班必须走设在酒店规定的“员工通道”，不可走其他任何出入 通道，并且凭“员工证”出入酒店。 2. 出入酒店地下室通道时只可在酒店后侧绕行，不可走酒店门前。 3. 部门经理级及以上员工、区域当值服务员和管理人员及特殊情况报批后可走其他通道。 4. 部门经理级及以上员工、区域当值服务员和管理人员及特殊情况报批后可走客用电梯， 其他员工均不可乘坐客用电梯。 5. 下班后无故不得在酒店的任何营业场所滞留（消费除外）。 6. 酒店员工在携带大型物品或类似酒店物品出酒店时必须要有部门经理或总监签字的“员 工/宾客公物携出单”方可携带外出，“员工/宾客公物携出单”在出“员工通道”时应 主动交给保安员后上交保安部，否则保安有权扣押并上报人力资源部。 7. 坚决禁止携带易燃易爆等危险品进入酒店，违者送交公安机关处理。 非酒店员工出入员工通道时，保安对其携带物品有权进行必要的检查，没有酒店“员 工/宾客携出单”时决不允许携带酒店任何物品出去，有类似情况保安应即时上报值班主管 8 违反员工通道管理制度及程序将给予 10 元/处罚 九、员工工牌管理制度及程序 程序与标准 员工工牌管理制度 编号 PROCEDURE REF.NO. 执行职位 涉及部门 POSITION DEPT. RESPONSIBLE CONCERNED 餐饮部 政策制定人 审批人 APPROVED 执行日期 PREPARED BY BY EFFECTIE 员工工牌管理制度及程序 为了加强管理，提高服务质量更好地体现出酒店员工的职业风范，凡员工上岗必 须佩带工牌。 1、 发放范围：在酒店任职的正式员工试用期人员和实习生。 2、 试用期内人员及实习生佩带“临时见习工作”牌。 3、 员工在工作岗位上必须将工牌端正地佩带于左上胸。 4、 凡不佩带工牌者将处以 5 元/次罚款。 5、 不得互换工牌，凡发现佩带其他员工工牌者，将给予警告，并处以 5 元/次罚款。 6、 佩带一年以上，磨损不能使用的工牌在更换时不收费。佩带不足一年因磨损不能使用的 工牌，视磨损程序收取一定的工本费。 7、 凡属丢失或故意损坏的需要更换工牌者需要缴纳工本费 10 元/个。 8、离职人员需将工牌交回人事部，不能交回者需在工资中扣回工本费 10 元/个。 十、员工试用期转管理制度及程序 程序与标准 员工试用期转管理制度 编号 PROCEDURE REF.NO. 执行职位 涉及部门 POSITION DEPT. RESPONSIBLE CONCERNED 餐饮部 政策制定人 审批人 APPROVED 执行日期 PREPARED BY BY EFFECTIE 员工试用期转正制度及程序 1. 原则上所有新入职员工试用期一般为一至三个月，不准提前转正，特殊情况须报 人力资源部及总经理批准后方可提前转正。 2. 试用期内享受酒店规定之工资及福利待遇。 3. 试用期合格后，先由员工本人填写“新员工部门入职培训检查表”及试用期内之 工作转正总结。再由部门出具“人事考核/变动表”，对该员工试用期内之总体表 现做书面考核，后统一报至人力资源部，经逐级报批后方可生效。 4. 如不能通过试用期，部门应出具“人事考核/变动表”注明原因及延长试用期时 间（最长不得超过三个月）。 5. 如员工在试用期内表现不合格、体检不合格或被发现个人资料有虚假成份，酒店 有权予以即日辞退并不予任何补偿。 6. 如员工在试用期内提出辞职，需要提前 7 天以书面形式通知酒店或以 7 天工资补 偿代替通知。 7. 试用期内辞职的员工应向酒店缴纳人民币 100 元（手续费、办证费及培训费）。 8. 转正之员工享受酒店规定之工资及福利待遇。 9. 转正的员工，如因个人原因提出辞职，应提前 1 个月以书面形式通知本部门或以 1 个月工资补偿代替通知。如因酒店裁员，部门应提前 1 个月以书面形式通知员工 本人，否则予以 1 个月工资补偿代替通知。 10. 如员工在试用期过后严重违反酒店规定，酒店有权即日辞退并不予任何补偿。 11. 相关人事变动各部门应在三天之内以（试用期内需当天）书面通知人力资源部。 十一、员工配发个人物品管理规定管理制度及程序 程序与标准 员工配发个人物品管理规定 编号 PROCEDURE REF.NO. 执行职位 涉及部门 POSITION DEPT. RESPONSIBLE CONCERNED 餐饮部 政策制定人 审批人 APPROVED 执行日期 PREPARED BY BY EFFECTIE 员工配发个人物品管理规定 1.公司根据员工不同岗位,发给不同岗位的制服. 2.公司为因岗位所需的员工提供行李、餐具等生活用品。 3.凡在公司工作的员工均发给员工号牌和《员工手册》。 4.员工每人须交纳服装保证金 200 元，在工资中逐月扣除。 5.员工离职市时须填写离职单，将所有个人领用物品交齐后方可离职。 6.员工离职时必须将服装等清洗干净交回库房。 十二、对讲机设备的使用管理制度及程序 程序与标准 PROCEDURE 对讲机设备的使用管理规定 编号 REF.NO. 执行职位 涉及部门 POSITION DEPT. RESPONSIBLE CONCERNED 餐饮部 政策制定人 审批人 APPROVED 执行日期 PREPARED BY BY EFFECTIE 对讲机设备的使用管理规定 1.对讲机作为酒店办公用通信工具,只限在工作场所使用. 2.对讲机只允许在接待服务过程中使用,不能做为个人联络使用. 3.使用对讲机时必须用耳机,且音量要降到最低. 4.对讲机必须妥善保管,保证使用通畅. 5.在工作交接时,必须将对讲机、耳机上交总台。 6.如因个人原因造成对讲机破损或丢失，由使用人按价赔偿。 十三、员工宿舍管理制度管理制度及程序 程序与标准 员工宿舍管理制度 编号 PROCEDURE REF.NO. 执行职位 涉及部门 POSITION DEPT. RESPONSIBLE CONCERNED 餐饮部 政策制定人 审批人 APPROVED 执行日期 PREPARED BY BY EFFECTIE 员工宿舍管理制度 1.员工宿舍为员工休息场所，必须保持环境清洁。 2.员工实行轮流值日，对员工宿舍进行日常清理。 3.在员工宿舍不得大声喧哗，违者罚款 20 元/次。 4.不得在员工宿舍 11:30 后不得放音响，违者罚款 100 元/次 5.严禁在宿舍内乱写乱画，乱钉钉子，违者罚款 20 元。 6.严禁在宿舍内赌博、酗酒，一经发现视情节轻重罚款 50-200 元/次。 7.宿舍内不得私藏管制刀具，一经发现将给予罚款或开除。 8.男女员工不得混居一经发现，将开除处理。 9.未经他人同意不得翻动他人物品，违者处 20-50 元罚款。 10.不得损坏宿舍内备品，违者按价赔偿。 11.值日卫生清理不干净，将处 20 元/次罚款。 12 需入住宿舍的员工先填写入住宿舍申请报告交部门经理审批再交人力资源部审批同 意由人力资源部统一安排宿舍床位 13 未竟人力资源部同意不的私自调动宿舍床位违者处 50 元罚款/次。 十四、办公用品管理制度管理制度及程序 程序与标准 办公用品管理制度 编号 PROCEDURE REF.NO. 执行职位 涉及部门 POSITION DEPT. RESPONSIBLE CONCERNED 餐饮部 政策制定人 审批人 APPROVED 执行日期 PREPARED BY BY EFFECTIE 办公用品管理制度 目的:为了保障公司工作的正常进行，规范管理和控制办公用品的采购和使用，特制 定办公用品管理办法如下： 第一条.办公用品的范围 1. 每月 15 号按期发放类：稿纸本、笔类、记事本、胶水、曲别针、大头针、订书钉等。 2.按须计划类：打印机碳粉、墨盒、文件夹、档案袋、印台、印台油、订书器、电池、计算器 复写纸、软盘、支票夹等。 3.集中管理使用类：办公设备耗材。 第二条.办公用品的采购 根据各部门的申请，库房结合办公用品的使用情况，由文员提出申购单， 总监审核， 交总经理批准。 第三条.办公用品的发放 1.员工入职时每人发放圆珠笔 1 支，笔芯以旧换新。 2.每个部门每月发放 1 本原稿纸。 3.部门负责人每人半年发放 2 本记事本，员工 3 个月发放 1 本记事本。 4.胶水和订书钉、曲别针、大头针等按需领用，不得浪费。 5.办公用打印纸、墨盒、碳粉等需节约使用，按需领用。 十五、酒店管理人员的管理制度 程序与标准 PROCEDURE 酒店管理人员的管理制度 编号 REF.NO. 执行职位 涉及部门 POSITION DEPT. RESPONSIBLE CONCERNED 餐饮部 政策制定人 审批人 APPROVED 执行日期 PREPARED BY BY EFFECTIE 酒店管理人员的管理制度 1、管理范围及职能部门 （1）酒店管理人员是指酒店管理员（主管）及其以上管理人员。分为店 级管理人员、部门级管理人员和管理级管理（主管）人员。 A、店级管理人员是指总经理、总监 B、部门级管理人员是指部门经理 部门副经理 部门经理助理。 C、管理员级管理人员是指部长、领班及同级管理人员。 （2）管理人员逐级由酒店实施管理。 （3）酒店人力资源部是管理部门级管理人员和管理员级管理人员的职能 部门。 2、管理人员的任免程序 （1）店级管理人员由董事会提名任命。 （2）经理级管理人员由总经理或总监提名，经部门办公会议集体讨论决定， 由总经理任免，并报上级管理部门备案。 （3）部长级管理人员由部门负责人提名，经总经理办公会集体讨论决 定，由部门负责人任免，人力资源部备案。 3、管理人员的考核 （1）店级管理人员的考核工作，按上级管理部门的有关规定执行。 （2）部门级管理人员的考核工作，由总经理负责，人力资源部会同有关 部门组织实施。 （3）考核分为任免考核、日常考核和年度工作考核。考核工作由人力资 源部根据不同情况，采取不同方式组织实施。各有关部门应积极协 助。考核结束，实事求是地写出考核材料，作为管理人员晋升、留 任、免职和奖惩的依据。 4、管理人员的调整 （1）管理人员调整工作按照“统筹兼顾，调剂余缺，知人善任，用其所 长”的原则，按管理人员任免程序组织实施。 （2）管理人员因晋升、调离、辞职、退休、死亡的，职位空缺时，由总 经理在酒店内选聘，或从人才市场招聘；调整或招聘手续由人力资 源部办理。 5、管理人员的外派管理 （1）酒店外派的管理人员由人力资源部负责管理。 （2）外派人员完成外派任务，酒店人力资源部按照不低于外派前的职务 或岗位进行安排，部门经理级以上职务的外派人员，按任免程序由 总经理聘任。 （3）外派人员在外派期间，若有严重违纪行为的，酒店视情况将其调回 并按规定进行处理。 6、管理人员的储备 （1）按照“德才兼备”的原则，逐步建立、健全后备管理人员选拔机制， 加强后备管理人员队伍建设。 （2）酒店领导班子，应积极将优秀部门正职管理人员，作为店级后备人 员的储备。 （3）对年纪轻、高学历、有知识、懂外语的优秀管理员级管理人员要积 极培养，人力资源部在考核的基础上，积极向酒店总经理推荐，作 为后备部门级管理人员的储备。 （4）通过“实际工作锻炼”，“参加学习培训”等多种途径和方法培养后 备管理人员，扩大后备管理人员队伍。 7、管理人员的奖惩 （1）建立管理人员的奖励制度，鼓励管理人员中的先进人物发挥工作积 极性和创造性，增强政治荣誉
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【热门行业岗位职责】建筑公司岗位职责全套
建筑公司岗位职责全套 总经理岗位职责 一、认真贯彻执行国家的方针、政策、法令和上级的决议及企业的各项规章制度。 二、全面负责公司经营管理工作，组织检查、落实本单位各类人员岗位责任制和 各项规章制度。 三、根据《公司章程》，负责公司员工的录用，劳动合同的签订、解除，岗位的聘 任换岗及解聘，制定岗位责任制。 四、制定和完善管理制度方案、业务操作流程，建立、健全公司统一、高效的组织 体系和工作体系，并以此调动员工积极性以及发挥企业经营效益的最大化。 五、及时了解和研究市场，制定公司经营发展规划、业务计划。 六、依照有关规章制度决定对公司员工的奖惩、升级、加薪。 七、对经营过程中经营人员如严重失职、营私舞弊、损害公司利益和形象的行为 要及时按有关制度进行处理。 八、审查批准年度计划内的经营、投资、改造、建筑项目和流动资金贷款、使用。健 全公司财务管理制度，严守财经纪律，做好增收节支和开源节流工作，保证现 有资金的保值和增值。 九、组织召开总经理办公例会，处理日常工作。组织召开企业负责人会议，布置 工作。 十、主管财务工作，审批公司日常各种用款。 十一、建立健全质量安全管理网络，选派工作认真负责、坚持原则、威信较高、既 懂理论又有实践经验的人员负责项目部施工全过程监督管理工作。 十二、做好公司的施工成本管理工作，主持公司经济活动分析会议，对存在的问 题及时分析研究，提出改进措施，努力降低施工成本。 十三、加强对项目部材料计划、采购、供应、物资消耗、仓库管理、周转材料、施工 工具及低值易耗品的管理和监督。 十四、公司采取切实措施，推行现代化管理，开展优质服务，提高经济效益。 十五、掌握市场信息，不失时机地增加经营项目，扩大业务范围，增强企业的应 变和竞争能力。 十六、督促抓好职工培训工作，不断提高职工队伍的业务和技术素质。 十七、关心职工生活，积极改善职工的劳动条件，创造良好工作环境。 副总经理岗位职责 一、在总经理的安排下工作，负责公司日常工作，使公司管理逐步实现科学化、 规范化、制度化。 二、组织职工进行业务学习，检查、考核落实公司各项规章制度的执行。 三、负责公司各种会议、各种活动的筹备、组织、安排工作。 四、负责公司的对外联络、接待工作，安排好活动日程和生活。 五、负责公司经理办公会议决定的事项监督落实。 六、参与公司重大投资决策，拟定公司相关计划、制度等。 七、严格执行公司规章制度，对分管业务范围内工作人员进行管理，督促工作人 员办理事务，对自己不能处理或不能及时处理的事项及时向总经理汇报。 八、执行分管业务，办理公司总经理交办事情，并且及时汇报事情办理的结果和 执行情况。 生产副经理岗位职责 一、参与领导本单位的经营、生产活动，对公司重大经营决策提出建设性意见， 并协助实施。 二、组织制定公司各类人员岗位责任制和各项规章制度，加强检查施工计划、生 产、技术、质量、环境、安全、材料、机械、劳动力等管理办法的执行情况。 三、负责分管业务相关的其他工作，对公司质量、安全目标、指标的完成负相应 领导责任。 总工程师岗位职责 一、负责公司所有施工工程质量和技术工作的总体控制： 1、监督、检查施工技术操作规程的执行。 2、监督、检查设备维护使用规程的执行。 3、监督、检查安全技术操作规程的执行。 4、监督、检查其它有关的生产管理制度的执行。 二、积极开展合理化建议工作，大力提倡采用新技术、新材料应用。 三、负责对工程项目《施工组织设计》的审批。 四、负责小型设备施工安拆方案技术内容的修改和方案审批。 五、负责对工程项目基础、主体分部和单位工程的质量验收。 六、领导投标工作，负责各个项目投标方案的编报、对工程技术文件的审核工作 七、负责审批针对产品中严重不合格项的纠正措施，并评审实施效果。 八、参加各工程项目重要部位和施工工程竣工验收会议。 九、负责对顾客投诉进行处理并及时反馈各相关方。 十、负责组织对重大质量事故的鉴定和处理; 不定期对施工现场进行检查，随时 监控工程质量，发现问题及时召集项目部、生产技术处等相关部门负责人进行处 理。 十一、完成上级领导安排的临时性、重要性工作。 办公室岗位职责范围： 一、负责内部文件和外部文件的收发、编号、传送、催办、归档。 二、负责公司的文件打印、复印、传真的收发工作。 三、负责通知以公司名义召开的会议，作好会议记录。 四、负责公司的车辆使用管理。 五、负责公司各种办公用品的采购和管理。 六、负责公司的对外接待工作。 七、负责维持公司正常的工作秩序和整洁的工作环境，保持良好的对外形象，负 责安排落实领导值班和节假日值班。 办公室主任岗位职责 一、熟悉公司各项工作业务环节，做好经理的助手，及时完成经理交办的各项工 作。 二、认真贯彻执行党和国家制定的各项方针、政策，协助制定公司的日常管理制 度，协调各部门、各单位之间的关系。 三、根据经理指示，参与行政办公会议、有关专业性会议的筹备。 四、对会议形成的文件下发后，及时组织检查，了解每个文件的实际执行情况， 将执行中存在的问题向经理反映，及时协调解决。 五、定期对下发文件的执行情况进行总结，对于在日常业务方面具有规律性的东 西，通过总结列入有关规章制度中。 六、负责起草行政方面综合性工作报告和工作要点，以及经理安排起草的其他文 件、文稿。 七、根据档案法及档案管理实施细则作好行政管理类档案管理工作，对日常档案 工作做好检查，不断提高档案工作质量。 八、按规定做好机关小车的管理、调度、使用，做到计划用车，统筹安排，合理 使用。 九、负责做好来宾接待的各项事务。 十、负责对公司各部门的印章刻发、核实、补发以及缴毁工作。 十一、根据公司发展需要，拟定培训计划，执行公司培训计划，协助组织员工培 训。 十二、负责项目管理人员申报、复印件管理。 十三、负责项目管理人员的继续教育和证件年检的联系。 十四、负责项目经理资格培训办证及证件年审的申报。 十五、负责收集各项目特种作业人员操作证件的复印件备案。 十六、负责建立培训台帐、证件复印件管理台帐、完善手续。 十七、配合其它岗位及相关部门的工作。 秘书的岗位职责 一 负责做好文件收发、登记、呈批、催办、转送、传阅和文书档案工作。负责起草 公司综合性的工作计划、总结、决议、报告和通知，草拟行政文件。 二、严格贯彻保密制度，对密级文件严加管理。 三、负责公司印章和介绍信的开具。 四、做好公司机关办公用品的发放、登记，完成主任交办的其他工作。 五、审核、修改由部门起草以公司名义印发的文件。 六、根据领导指示，安排会议，及时发出会议的电话通知或书面通知，做好会议 记录。 七、完成公司领导交办的各项工作，负责主任交办的各项任务和日常工作，协助 主任进行文件的审改工作。 八、协助领导做好各项接待工作，制定和落实接待计划，负责协调安排其他事务 性工作。 档案员岗位职责 一、贯彻执行国家和上级机关有关档案管理的规定及方针政策。 二、负责做好档案工作，按档案的归档要求手续清楚、准确无误。 三、建立档案进出台帐，对档案数量、收进、移出、保管、利用等情况做出准确的 统计。 四、负责档案材料的收集、整理、鉴定、保管、统计、档案编目和检索工作、档案利 用工作。 五、保持档案室环境清洁卫生。 六、加强档案室的各种保卫保密工作，保证档案的安全。 七、做好防火工作，建立严格的防火制度。 八、注意档案搬动中的保护措施。 九、定期和不定期地对档案进行安全检查，注意是否有霉烂、潮湿、虫蛀及实有 档案数量与记册数量不符情况等等，检查时附有记录。 财务部岗位职责 一、在总经理领导下，依据《会计法》、 《企业会计准则》、 《企业会计制度》等相关 法规，负责组织和实施公司的会计核算、会计监督、财务管理。 二、根据《企业财务会计报告条例》要求，按期编制财务会计报表。 三、建立健全公司内部财务管理的各种规章制度，并监督、检查其执行情况。 四、核算公司内部各单位的收入和成本，分析、反映其完成情况，同时完成各种 上交。 五、积极配合有关部门的工作，促进公司取得较好的经济效益。 六、负责清理公司债权，督促各项目工程欠款的催收。与法律顾问配合，积极采 取措施防止公司债权超过法律诉讼时效。 七、负责督促各工程项目及时办理竣工工程财务结算。 八、完成领导交办其他工作。 会计岗位职责 一、按照会计制度的规定记账、报账，做到手续完备、数字准确、账目清楚。 二、按照经济核算原则，定期检查、分析各单位财务状况；挖掘增收节支潜力， 考核资金使用效果。 三、妥善保管会计凭证、会计账簿、会计报表和其他会计资料。 四、完成领导交办的其他工作。 出纳员岗位职责 一、负责办理现金收付和内部银行结算业务。负责现金、银行存款收支，进出款 项不出差错；填写支票符合规定要求；库存现金不超过定额，不得以“白条” 充抵现金；不得任意挪用现金，做到日清月结。 二、负责登记现金和银行存款日记账。根据已经办理完毕的收付款凭证，逐笔、 及时登记现金和银行存款日记账，并结出余额。现金的账面余额要同实际库存现 金核对相符。内部银行存款的账面余额要及时与银行对账单相核对。对未到账款 要及时查询。 三、负责保管库存现金和各种有价证券。对现金和各种有价证券，要确保其安全 和完整无缺。 四、负责保管有关印章、空白收据和空白支票。支票签发须执行有关手续，方可 生效。印章必须要妥善保管，严格按照规定用途使用。对空白收据和空白支票， 专设登记簿登记，认真办理领用、注销手续。 五、积极配合会计做好对账、报账以及各种账务处理工作。 六、完成领导交办的其他工作。 财务工作制度 一、会计年度自 1 月 1 日起至 12 月 31 日止。 二、会计凭证、会计账簿、会计报表和其他会计资料必须真实、准确、完整，符合 会计制度的规定。 三、会计人员办理会计事项，必须填制或取得原始凭证，并根据审核无误的原始 凭证编制记账凭证。 四、会计人员应当定期对各自工作进行自查，保证账簿记录和事物、款项相符。 五、会计人员应根据账簿记录编制会计报表，并报送有关部门。 六、会计人员实行会计监督，对不真实、不合法的原始凭证不予受理，对不完整 的原始凭证要求更正、补充。 七、会计人员发现账目、账款不相符时，应当及时向公司领导书面汇报，并请求 查明原因后作出处理；会计人员对上述事项无权自行处理。 八、会计工作应在内部稽核制度下进行，出纳人员不得兼管稽核、会计档案保管 和收入、费用、债权、债务账目的登记工作。 九、会计人员调动工作和离职必须与接管人员按规定办理交接手续。 财务部部长岗位职责 一、组织公司预算、财务收支计划的编制和监督执行。 二、组织公司成本的控制、核算、分析和考核，督促相关部门降低消耗，节约费 用，提高经济效益。 三、组织健全公司财务核算制度，利用财会资料进行经济活动分析。 四、参与组织会计人员学习政治理论和业务技术。 八、完成领导交办其他事项。 工程部职责范围 一、贯彻执行国家建筑行业相关法律、法规和工程管理规定，执行相关技术标准 规范和规程，执行相应的安全生产、劳动保护、环境保护等方面的方针、政策， 以及公司各项生产、质量、安全、技术管理办法和决定。 二、全面负责公司施工生产管理、质量管理、综合统计管理、技术管理、安全管理 和环境管理等工作，制定或修改相关的管理办法，并贯彻落实。 三、编制公司年、季、月施工生产计划和施工生产统计报表，检查施工进度情况 掌握生产动态，为领导决策提供依据。 四、组织公司月度安全文明施工检查及日常巡检，及时汇编、报送检查报告。制 定消除质量隐患、排除安全隐患的技术措施并监督实施。 五、负责公司施工现场管理和协调工作，查处项目生产、安全、质量及文明施工 管理中的违法、违规及违章行为。 六、协助公司技术科编制施工组织设计，参加投标中技术标的评审。 七、收集整理、总结各项科技成果。 八、组织召开技术会议，参加不合格品的评审，处理施工中技术问题、质量问题 安全生产问题，并制定相应的技术方案和处理措施。 九、做好新技术的推广应用，指导 QC 小组活动，组织作业指导书及工法的编制 十、组织公司相关人员进行施工经验交流和技术人员学习，不断提高其技术水平 十一、参加重点及有影响工程关键部位的隐蔽验收及竣工验收。 十二、调查处理重大质量事故、工伤事故，进行伤亡事故的统计、分析、报告，提 出事故防止措施，督促检查落实情况。 十三、负责处理建设单位有关工程事宜的投诉及来文来函。 十四、落实生产管理人员成本责任制，指导项目成本管理，协助项目增收创效。 十五、参加每月的生产例会，汇报和安排生产、质量、安全、技术工作。 十六、负责部门的各类资料的收集、整理、汇总、归档，准确及时向上级和有关部 门报送各类统计报表。 十七、努力完成领导交办的其他任务。 工程部部长岗位职责 一、贯彻国家建筑行业相关法律、法规和工程管理规定、办法；执行相关技术标 准规范，遵守公司的规章制度。 二、协助编制年、季施工生产计划和施工生产统计月报，检查施工进度情况。掌 握生产动态，为公司领导决策（生产、质量、安全、技术）提供依据。 三、负责公司施工现场管理和协调工作。 四、组织公司安全检查和质量检查及巡检工作，掌握施工动态，准确及时汇编、 报送检查情况。 五、参加重点工程关键部位的隐蔽验收。 六、建立健全公司安全生产管理体系，制定公司安全管理目标、方针推广安全工 作先进经验，并确保正常运行。 七、负责查处项目生产、安全、质量、技术管理中的违法、违规及违章行为。 八、协助组织并参与重大质量、安全事故的调查、处理。 九、参与制订公司质量、安全、技术管理制度、办法和相关程序文件。 十、参加投标中技术标的评审，完善施工能力、技术能力、施工环境、生产安全等 方面的保证措施。 十一、组织新技术推广应用，总结相关成果。 十二、处理建设单位、监理单位有关工程事宜的来文来函。 十三、组织进行公司施工经验交流和技术人员学习，不断提高其业务能力。 十四、参加公司每月工作例会，汇报和布置生产、安全、质量、技术工作。 十五、负责部门的各类资料的收集汇总、归档，及时向上级和有关部门报送统计 报表。 十六、负责部门生产、质量、安全、技术的协调工作，做到分工明确责任到位，考 核部门人员工作业绩。 十七、努力完成领导交办的其它任务。 生产、技术部岗位职责 一、认真贯彻执行国家和上级颁发的规范、规程、标准等有关技术文件和规定。 二、发放文件有效版本，收回失效或作废技术文件。收集整理技术文件及修改意 见。 三、参加图纸会审，向设计单位提出保证工程质量的意见，提供设计单位研究解 决。 四、参加编制工程的施工组织设计，对新技术、新结构、新工艺、新材料和新设备 的推广应用工作时，贯彻降低成本保证质量的措施。 五、严格执行《建筑工程强制性标准》（房屋建筑）2002 版。 六、具体负责工程发包中签订有关合同，协议事宜审核，制定经济方面的各方案 计划。 七、审批并办理工程进度款，审定各建设项目的工程预、结算。八、做好各专业经 济方面协调工作，把好经济支出关，合理分配资金使用，提高经济效益。 质量、安全部岗位职责 一、认真贯彻执行公司的质量、安全方针，积极落实质量、安全目标，对施工工 程质量负有监督检查责任。 二、发放文件有效版本，收回失效或作废质量文件，收集整理质量文件及修改意 见。 三、参加施工图纸会审，向设计单位提出保证工程质量的意见。 四、经常深入现场进行过程检验，发现不符合规范、标准项及时提出并解决。 五、主持工程预检、预验工作。 六、严格执行《工程技术质量检验管理办法》 七、贯彻执行国家的安全生产方针及劳动保护政策法规，做好安全生产管理工作 八、审查施工组织设计（施工方案）和编制安全技术措施计划，并对贯彻执行情 况进行监督检查。 九、组织安全教育活动和定期安全检查。 十、深入工区和工地，指导研究安全技术人员工作，掌握安全生产情况，调查研 究安全生产中存在的不安全因素。提出改进意见和措施。 十一、与有关部门共同抓好新工人，特殊工种工人的问题，提出改进意见和措施 十二、制止违章作业，遇有严重险情，有权暂停生产，并报告领导，采取措施进 行处理。 十三、对违反安全条例和有关安全技术劳动法规的行为，经劝阻，制止无效时， 有权越级上报。 十四、对出现的事故，组织调查，进行分析，提出处理意见。做好安全生产的宣 传教育。不断总结、交流、推广先进经验。 预算员岗位职责 一、贯彻、落实上级有关单位、部门下发的文件、法规；在执行定额及法规过程中 应到省、市定额造价管理部门咨询，解答所遇到的问题。 二、参与公司的预、结算工作和投标中经济标的计算确定工作。 三、在结算工作中做好与甲方或审计结算的造价咨询机构的联络、协调工作。 四、负责订阅有关工程预结算方面的资料及相关内勤工作。 五、建立、登记工程预结算台帐。 六、负责管理有关工程预结算方面的资料及相关工作。 七、负责公司预结算软件的正常使用。 八、参与配合部门其它工作，认真完成领导交办的工作。 预算部职责范围 一、根据公司质量、安全方针及公司目标和指标，结合本部门工作，认真履行质 量、安全管理体系中规定的相应职责。 二、负责工程信息的搜集追踪、分析、筛选。加强对有价值的工程信息追踪落实， 建立与建设行政主管部门、建设单位等各方面良好的关系。 三、负责公司的招投标、合同管理工作及评审审核工作。 四、负责公司的预决算管理工作。 预算部部长岗位职责 一、贯彻执行《建筑法》、 《合同法》、 《招标投标法》等国家、省、市、法令、法规，参 与研究制定公司预算工作的方针、目标，明确本部门人员的岗位职责。 二、负责组织公司建筑工程招标在规定的条件内完成资格预审文件，投标文件的 编制工作，保证投标书的实质符合性，提高中标率。 三、负责招投标文件档案管理工作，保证档案资料的有效性、及时性。 四、完成领导交办的其他工作。 保卫员岗位职责 一、负责外来人员的接待登记，并填写要找的部门或个人，并及时联系完成任务 二、负责信函、报刊的接收与发放，做到无丢失，无差错，投送及时。 三、负责公司办公楼值班值宿工作，有事及时请示有关领导并按领导指示办理。 四、负责公司办公楼保卫工作，以及安全防火、防盗、防破坏，办公秩序等工作。 五、负责楼内物品的管理，如有人带取物品出入，必须有领导同意或签字方可出 入，并做好记录。 六、完成领导交办的各项临时工作任务。 材料、设备部岗位职责 一、编制材料、设备采购、供应、维修、保养、检测计划。编制材料合格供应商备册， 对主要材料供应商要认真考核。 二、对材料员、保管员培训，使其要努力学习业务知识，熟悉所保管材料知识， 定期考核员工业绩。 三、建立好材料、设备台帐，管理好各项目部使用的机械设备，定期检查、维修、 保养、检测。 四、严格按管理制度执行进、出场材料、设备手续。 五、负责公司机械设备管理，抓好机械设备的使用、保养、维修等工作，检查管 理台帐。 六、经常深入各项目部，掌握各项目部的材料和设备管理的工作动态，推广先进 的管理经验，处罚违章行为。 项目经理岗位职责 一、项目经理是最高管理者在工程项目上的全权委托代理人，向最高管理者负责 独立承担项目的决策、质量、进度、安全责任。 二、负责项目经理部全面工作，按施工组织设计，精心施工，实现工程利润、成 本、工期、质量指标，实行岗位目标考核制，奖优罚劣，褒勤贬惰，提倡敬业精 神。 三、接受公司领导，会同各职能部门对工程材料、设备进行计划、采购、供应、使 用和管理，控制工程成本，均衡材料占用资金比例，贯彻材料管理制度，提交 材料消耗报告。 四、宏观管理劳务，合理地安排、组织施工，协调技术管理部门，实行全面质量 管理，落实质量终身责任制，推行“科学管理，质量为先；遵纪守法，关爱环 境；以人为本，安全生产；诚信守诺，追求卓越”的方针。推行“向顾客提供一 流的产品及服务，对污染环境、危胁职工身体健康与安全的危险源进行有效的控 制。以达到国家相关法律、法规的要求”的目标，使工程质量达到优良。 五、坚决贯彻落实国家有关安全工作的规定，建立安全组织机构，制定安全制度 落实安全措施，组织安全施工，监督检查安全工作执行落实情况。奖罚安全管理 工作的优劣者。实现安全无事故。六、管理协调各工种，各施工单位的交叉施工 处理好与指挥部、监理处的关系，保持与管理部门的联系，树立企业形象，实行 栋号经营核算，实行文明施工。 七、管理工地日常事务，考察管理人员工作状况，查处违规违章、违法行为。团 结同志，全心全意为公司利益而工作。 八、认真学习国家关于职业健康安全、环境、卫生等方面的法规文件。 九、消除施工中的一切不安全因素。 十、对有腐蚀的化学物品要采取特殊的保护措施降低污染源。 项目技术负责人岗位职责 一、协助项目经理履行承包合同，实现工程质量目标。 二、负责公司质量体系文件在工程项目上的组织实施。 三、参与编制施工组织设计，优化施工方案，负责落实各项技术节约措施，提供 技术措施节约实物报表。 四、负责向工长进行技术交底，并按交底要求组织施工。 五、负责编制与修订特殊过程施工方案，负责组织专人在施工中连续跟踪，监督 和记录施工方案的实施。 六、组织本项目部有关人员审核图纸，并提交书面审图意见。 七、负责本项目部质量记录的汇总评定。 八、编制各类施工进度计划和经济报表，签发施工任务单。 质检员岗位职责 一、认真贯彻执行国家及省市的质量政策、规程、标准及质量、环境、健康安全体 系的规定和要求。 二、负责整个公司的质量监督和检查验收工作。 三、隐蔽工程必须会同建设单位现场代表监理共同检查、验收并做好记录。对各 工种的分部、分项工程应跟班进行质量检查和验收。发现问题及时处理，严格控 制工程质量。 四、监督检查各班组做好自检、互检、交接检，随时查验施工班组的各项质量检 查记录和质量分析记录。 五、真实填写质检内业，建立工程质量档案，及时提供施工班组当月的分项工程 质量检查资料，作为发放工资和奖金的依据。 六、及时收缴、积存各班组的工程质量检查资料，作为竣工验收的依据。 七、及时反映施工质量问题，对违章作业有权停工、返工。 八、定期组织召开现场质量例会，研究分析所出现质量问题的原因，制定予控及 整改措施。 安全员岗位职责 一、安全员是工程项目安全生产、文明、环境、职业健康施工的直接管理者和责任 人，在业务上向公司负责。 二、贯彻体系要求、安全条例和文明施工标准是安全员工作准则，执行相关规章 规程是安全员的责任。 三、办理开工前安全监审和安全开工审批，编制工程安全监督计划，上报安全措 施和分项工程安全施工要点。 四、制定工程文明施工达标方案，提交文明施工达标方案，实施文明施工达标方 案。 五、整理汇总填写安全内业技术资料，总结安全生产状况并上报公司。 六、检查评定安全用品和劳动保护用品是否达标，罚处现场违章行为，组织机械 设备安全评定，提出安全整改意见和处理办法。 七、承办工地文明施工相关事宜，向主办安全监督部门交办事宜，参加事故调查 定期安全检查，例会提出工地项目奖罚意见。 八、实行安全终止权，有权制止任何人的违章行为，承担项目环境、职业健康安 全、文明施工管理责任。 技术员岗位职责 一、认真贯彻执行国家建设部各项施工规范，执行省、市下达的各项有关规定。 二、负责工程项目的技术工作，参加图纸会审，参与施工设计和施工方案的制定 三、指导各专业班组按图纸要求或设计要求，严格按照施工规范进行施工。 四、协助工程师解决生产施工中遇到的各类问题。配合质检人员对分部、分项工 程进行检查验收，把好质量关。 五、按施工规范和验收标准对分部、分项工程做好质检内业。 六、对工程项目所需检验的每个科目，必须做好准备，按国家统一要求，报质检 站进行试验。 七、工程竣工前将所有内业资料图纸整理完毕，按标准和要求报送上级有关部门 八、定期对施工人员住所进行卫生、安全检查，对不符和安全卫生条件的要坚决 予以纠正。 九、在编制施工组织设计中，要有针对行地编制卫生、环保安全等方面地技术保 障措施。 施工员岗位职责 一、全面负责工地生产施工的组织和指挥工作。 二、参加工程项目的图纸会审，并参与施工组织设计和施工方案的制定，熟悉图 纸和设计要求。 三、根据省、市有关要求，做好施工现场暂设建筑的安全生产，文明施工的设置 四、会同工程技术人员对各专业班组按施工进度计划，图纸要求和设计要求进行 技术交底。 五、组织指挥各班组按施工进度计划，图纸要求和设计要求进行施工，对每一分 项、分部工程完工组织班组组长进行自检，对不符合施工规范和验收标准的进行 返工，直到合格为止。对下道工序的施工必须经过验收合格才能进行。 六、施工前必须会同安全员搞好安全教育技术交底工作，对违章作业，野蛮作业 的坚决制止，抓好安全生产，文明施工。 七、组织设备操作人员、维修人员、管理好各种设备，使设备处于良好状态，做 好周转材料的充分利用。 八、工程竣工后及时组织人员搞好设备，周转材料的入库、维修。九、对有腐蚀的 化学物品要采取特殊的保管措施降低污染源。 资料员岗位职责 一 负责工程项目资料、图纸等档案的收集、管理。 1. 负责工程项目的所有图纸的接收、清点、登记、发放、归档、管理工作：在收到 工程图纸并进行登记以后，按规定向有关单位和人员签发，由收件方签字确认。 负责收存全部工程项目图纸，且每一项目应收存不少于两套正式图纸，其中至 少一套图纸有设计单位图纸专用章。竣工图采用散装方式折叠，按资料目录的顺 序，对建筑平面图、立面图、剖面图、建筑详图、结构施工图等建筑工程图纸进行 分类管理。 2. 收集整理施工过程中所有技术变更、洽商记录、会议纪要等资料并归档：负责 对每日收到的管理文件、技术文件进行分类、登录、归档。负责项目文件资料的登 记、受控、分办、催办、签收、用印、传递、立卷、归档和销毁等工作。负责做好各类 资料积累、整理、处理、保管和归档立卷等工作，注意保密的原则。来往文件资料 收发应及时登记台帐，视文件资料的内容和性质准确及时递交项目经理批阅， 并及时送有关部门办理。确保设计变更、洽商的完整性，要求各方严格执行接收 手续，所接收到的设计变更、洽商，须经各方签字确认，并加盖公章。设计变更 （包括图纸会审纪要）原件存档。所收存的技术资料须为原件，无法取得原件的 详细背书，并加盖公章。作好信息收集、汇编工作，确保管理目标的全面实现。 二． 参加分部分项工程的验收工作 1. 负责备案资料的填写、会签、整理、报送、归档：负责工程备案管理，实现对竣 工验收相关指标(包括质量资料审查记录、单位工程综合验收记录)作备案处理。 对基础工程、主体工程、结构工程等备案资料进行核查。严格遵守资料整编要求 符合分类方案、编码规则，资料份数应满足资料存档的需要。 2. 监督检查施工单位施工资料的编制、管理，做到完整、及时，与工程进度同步 对施工单位形成的管理资料、技术资料、物资资料及验收资料，按施工顺序进行 全程督查，保证施工资料的真实性、完整性、有效性。 3. 按时向公司档案室移交：在工程竣工后，负责将文件资料、工程资料立卷移交 公司。文件材料移交与归档时，应有“归档文件材料交接表”，交接双方必须根 据移交目录清点核对，履行签字手续。移交目录一式二份，双方各持一份。 4. 负责向市城建档案馆的档案移交工作：提请城建档案馆对列入城建档案馆接 收范围的工程档案进行预验收，取得《建设工程竣工档案预验收意见》，在竣工 验收后将工程档案移交城建档案馆。 5. 指导工程技术人员对施工技术资料（包括设备进场开箱资料）的保管：指导 工程技术人员对施工组织设计及施工方案、技术交底记录、图纸会审记录、设计 变更通知单、工程洽商记录等技术资料分类保管交资料室。指导工程技术人员对 工作活动中形成的，经过办理完毕的，具有保存价值的文件材料；每项工程进 行鉴定验收时归档的科技文件材料；已竣工验收的工程项目的工程资料分级保 管交资料室。 三． 负责计划、统计的管理工作 1. 负责对施工部位、产值完成情况的汇总、申报，按月编制施工统计报表：在平 时统计资料基础上，编制整个项目当月进度统计报表和其他信息统计资料。编报 的统计报表要按现场实际完成情况严格审查核对,不得多报,早报,重报,漏报。 2. 负责与项目有关的各类合同的档案管理：负责对签订完成的合同进行收编归 档，并开列编制目录。作好借阅登记，不得擅自抽取、复制、涂改，不得遗失， 不得在案卷上随意划线、抽拆。 四． 负责工程项目的内业管理工作 1. 协助项目经理做好对外协调、接待工作：协助项目经理对内协调公司、部门间 对外协调施工单位间的工作。做好与有关部门及外来人员的联络接待工作，树立 企业形象。 2. 负责工程项目的内业管理工作：汇总各种内业资料，及时准确统计，登记台 帐，报表按要求上报。通过实时跟踪、反馈监督、信息查询、经验积累等多种方式 保证汇总的内业资料反映施工过程中的各种状态和责任，能够真实地再现施工 时的情况，从而找到施工过程中的问题所在。对产生的资料进行及时的收集和整 理，确保工程项目的顺利进行。有效地利用内业资料记录、参考、积累，为企业 发挥它们的潜在作用。 3.负责做好文件收发、归档工作。负责对竣工工程档案整理、归档、保管、便于有 关部门查阅调用。负责公司文字及有关表格等打印。保管工程印章，对工程盖章 登记，并留存备案。 五． 完成项目经理交办的其他任务。 材料员岗位职责 一、全面负责公司各类材料设备、供应、运输、工作。负责供方质量情况资料的收 集、分析、记录工作。 二、根据施工生产的要求设备，合理的组织材料、设备供应。 三、及时准确掌握全公司材料设备库存、消耗、调动状况，建立健全材料设备管 理台账。 四、建立积累有效完整的材料设备供应商资料档案。认真执行财务管理手续，及 时准确完成各类相关报表，采购结束，按公司规定清理借款。 五、及时为生产技术科和公司领导提供现行的市场价格信息。协调配合其它科室 工作为工地提供相应的材质证明和相关文件。 六、根据材料设备计划保质保量 及时供应，杜绝工地停工待料现象发生。如因资金原因发生上述现象，应以采购 计划资金计划的批示为验证。否则视为失职。 保管员岗位职责 一、认真学习建筑材料、建筑设备基本知识和有关建筑材料、建筑设备保管要求 认真负责地保管材料、设备以及器材。 二、材料、设备入库时必须做到：检验名、规格、型号、数量、质量、材质证明；材 料与单据相符时及时入库，分别作好登记，挂标识牌。 三、入库材料、设备器材应分类堆放，妥善保管，严防受潮、变质、丢失，经常检 查仓库的门、窗、锁的完好情况，加强防火、防盗。 四、及时、真实办理结算、入帐，日清月结，定期盘点，帐物相符，发现帐、物不 符时及时向领导汇报。 五、回收利用好废料、边角料，如：木料头、钢筋头、水泥袋、铁桶等，建立回收 台帐。 六、建立领料台帐，指导控制材料消耗，对周转性材料和施工器材要认真盘点， 妥善保管，准确入帐。没有领导批准，设备、材料不得外借，严禁私人动用材料 设备及施工器材。 七、保管员对砖、砂、石、钢筋、白灰、构件等不能进库的材料应认真验收，按总平 面布置图的规划位置堆放整齐，挂标识牌。 八、对施工操作人员使用的工具、设备要认真入帐，作为工资发放的依据。 公司卫生员岗位职责 一、负责总经理办公室的清洁卫生、室内陈设的摆放、擦拭、清洗、除尘、室内花草 盆景的修饰、浇灌、养植工作。 二、负责办公楼道、会议室、办公室的清扫工作。 三、负责办公楼前厅卫生及花、草、盆景的修饰、浇灌、养植工作。 四、负责卫生间的清扫、消毒工作。 五、负责外楼梯的清扫工作。 六、负责办公楼灯具擦拭和卫生用具保管工作。 司机岗位职责 一、认真遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及规定的各种法律、法规。 二、认真贯彻公司关于车辆管理的各项规章制度，服从命令、听从指挥，严肃认 真的履行驾驶员的职责。 三、按时检查车辆的水、电、油及其它性能是否正常。出现问题，及时向领导汇报 严禁带“病”出车。 四、提高安全思想意识，牢记安全第一，杜绝麻痹思想，严禁违章操作、违章驾 驶。 五、杜绝不经批准，擅自换车或找其他人替补驾车的情况发生。 六、坚持做好请销假制度，未经批准，严禁私自出车。 七、严禁酒后驾车、打架斗殴。 八、搞好车辆卫生，出勤中要主动、勤快、文明服务、讲礼貌，树立良好形象。 九、完成公司临时交办的工作。
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【人资规划篇】某投资公司架构、编制与岗位职责规划
某投资公司架构、编制与岗位职责规划 一、架构规划 总经理 副总经理 顾问，决策委员会 财务总监 总经理助理 营运总监 行政总监 项目总监 财 市 营 开 办 行 项 研 融 务 场 运 发 公 政 目 发 资 部 部 部 部 室 部 部 部 部 二、岗位设置 按照以上架构规划，岗位设置分两步走，第一步设置总经理，副总经理， 总经理助理，营运总监，市场部经理，营运部经理，项目部经理，等岗位 ； 随着公司业务发展，遂行第二步加入财务总监，行政总监，项目总监，财 务部经理，开发部经理，办公室主任，行政部经理，研发部经理，融资部 经理和顾问、决策委员会等岗位。所以当前公司领导层及各部门的岗位设置 如下： 1、领导层（第一步）： （1）高层：总经理一名下设副总一名、总监一名、助理一名（4 人），分别分管 业务、执行和行政人事。共 4 个岗位，4 个编制。 （2）中层：设经理三名，分别管理市场部，营运部，项目部。共 3 个岗位，3 个编制。 2、领导层（第二步） （1）高层：增设总监三名，分别分管财务务、项目和行政人事。共 3 个岗位，3 个编制。 （2）中层：增设经理四名，分别管理开发部，行政部，研发部、融资部。共 4 个岗位，4 个编制。 2、办公室 暂设行政文员兼文秘一名。司机一名（代管，归行政部） 共 1 岗位，1 个编制。虚拟岗位 1 个，编制 1 个。 3、营运部 设部门经理 1 名、策划师 2 名（项目策划兼文案 1 名，投资策划 1 名）。虚 拟岗位 3 名（为 XX 房地产公司代管，策划兼文案一名，平面设计 1 名， 销售经理 1 名） 共 2 个岗位，3 个编制。虚拟岗位 3 个，编制 3 个。 4、市场部 设部门经理、市场主管各一名、市场专员 2 名。 共 3 个岗位，4 个编制。 5、财务部 由水电分公司财务部兼，专职财务专员 1 名。 共 1 个岗位，1 个编制。 6、开发部 设部门经理、开发主管各一名、开发专员 1 名、公关专员 1 名。 共 4 个岗位，4 个编制。 7、行政部 设部门经理、行政主管各一名、人资专员 1 名、行政专员 1 名，法律顾问兼 公司律师 1 名。 共 5 个岗位，5 个编制。 8、项目部 由水电分公司项目部兼，专职项目经理 1 名，项目助理 1 名，材料管理专 员 1 名。 共 3 个岗位，3 个编制。 9、研发部 设部门经理、研发主管各一名、研发专员 2 名、电气工程师 1 名、土建工程师 1 名。 共 5 个岗位，6 个编制。 10、融资部 设部门经理、融资主管各一名、资本市场分析专员 1 名、投资分析专员 1 名。 共 4 个岗位，4 个编制。 合计：新疆鑫融燊投资有限公司按照近期架构共有 11 个岗位（含 3 个虚拟岗 位），14 个编制（含 3 个虚拟岗位）。 三、岗位职责（略） 四、新疆鑫融燊投资有限公司架构说明（略） 五、职务说明书 职位名 总经理 所属部门 总经办 直接上级 董事长 称 职位代 码 营运、项目、行政总监； 013002 职等职级 总经理级 直接下级 副总经理；总经理助理 职位概要: •统率全体员工，按照董事会决策的公司发展战略主持公司的经营管理工作，并为董事会 决策提供建议。全面负责公司的项目开发、营销推广、招商引资、融资及团队管理工作。 岗位职责： 公司战略/经营规划 •主持拟定公司经营战略，并提交董事会审议 •根据董事会战略决议，主持拟定公司未来几年的业务目标、业务计划、预算计划，提交 董事会审议 •领导经营团队拟定公司年度预算大纲，并提交董事会审批 •根据年度预算大纲，领导公司经营团队，拟定年度经营计划/预算，并提交董事会审议 •根据董事会审定的年度经营目标，开展经营工作，并对经营结果最终负责 组织管理 •根据董事会决议，主持拟定公司组织结构、职能设置，并提交董事会审议后实施 •主持制定并初审公司各项管理制度，并提交董事会审议，通过后组织执行 业务管理 •领导经营团队制定公司季度、月度工作计划/预算，并终审部门预算和月度业务计划，按 照计划主持协调公司资源的配置，安排各部门工作 •指导拟定公司的项目投资计划，领导经营团队初审公司的项目计划、项目预算，提交董 事会通过后，领导经营团队开展工作，并主持协调公司资源的配置。 •领导副总经理和经营团队，完成项目开发、建设、招商推广，并负责最终签约工作 •领导总经理助理，完成公司的整体资产、资本运营工作，主持制定公司兼并、重组、资产 转移的计划，并提交董事会终审 •在董事会授权范围内代表公司签定合同或协议，对外付款，决定公司产品或服务的销售 价格等商业交易行为 人力资源管理 •领导公司行政部经理拟定公司人力资源政策（薪资、考评体系、福利政策、招聘、解聘、人 员规划），根据董事会权限规定，提交董事会审批，并监督政策执行 •提请董事会聘任或解聘公司高级管理人员（副总或总监），聘任或解聘董事会聘任或解 聘以外的人员，•领导经营团队根据公司的计划/预算指标，确定管理人员、部门与下属各 单位的业绩考评指标 •领导经营团队终审公司员工的激励提升方案 •终审副总、营运总监、财务总监、行政总监、项目总监、部门经理的业绩考评（关键业绩指 标和能力指标）和奖惩决定 财务管理 •领导专职财务制定公司的融资计划、资金运作计划并监督执行 •按有关董事会的授权，行使费用与合同审批工作 其他 •提议召开董事会临时会议，并带领经营团队接受董事会的询问 •每季度向董事会汇报公司运营情况并接受董事成员不定期的工作质询 •完成其它董事长委托的其他工作 •处理公司突发事件 任职说明 •由董事会的专业委员会提名候选人，由董事会负责任命 教育背景 •大学本科以上学历或相关学历/技能 工作经验 •具有三年以上大中型投资企业高级管理经验（副总以上职位）或具有五年以上投资相关 行业的大中型企业高级管理经验（副总以上职位） •必要的技能和素质 •杰出的战略眼光及商业判断力，能够洞察产业地产、投资行业发展趋势 •高尚的道德品质 •领导公司成为一流公司的强烈的进取心和责任心 •出色的领导实施能力，使公司快速进入正常的商业运作 •出色的沟通能力，协调管理团队团结奋斗 •领导和协调重大交易谈判与资本运作的能力 •出色的管理人员培训能力，使下属不断成长 工作条件：工作环境安全，提供必要的食宿与交通条件，无职业病隐患；办公电话、电 脑、打印机、传真机等设施设备。 未来职业前景： 其他职业前景： 营运总监职务说明书 职位名 营运总监 所属部门 总经办 直接上级 总经理 称 市场部经理、营运部经 职位代 013-005 职等职级 副总级 直接下级 理、 码 开发部经理 职位概要: 配合总经理拟定、实施子公司年度营销计划，完成项目营销目标。配合总经理进行项 目的宣传策划、营销推广、招商工作。主要分管市场部、营运部、开发部。 岗位职责： 1. 对总经理负责；配合总经理实施销售、招商、策划及管理工作； 2. 配合总经理根据工作、项目进度拟定阶段性项目营销、宣传策划方案，拟定项目系统 性营销策划报告，报董事会批准后组织实施； 3. 配合总经理根据工程项目进度拟定阶段性招商方案、营销方案和细分计划，报董事 会批准后组织实施； 4. 及时了解行业动态，全方位把握竞争同行的营销政策、价格信息，配合总经理调整 公司的营销策略和价格体系； 5. 执行项目的推介和宣传工作，包括：建立项目网站、拓展广告媒体资源等； 6. 协助总经理起草、制定、审核各相关业务公司（代理公司、模型公司、广告公司、网 络、印刷、新闻媒体等）的合作合同，并监督其工作任务的落实情况； 7. 不断提高业务技能和综合管理能力，定期开展所属团队技能培训和团队意识培养工 作，打造专业、高效的营销团队； 8. 负责管理所属团队人员招聘、培训、考核、调转等人事工作； 9. 严格执行集团、子公司各项规章制度，积极配合其他部门的工作； 10. 总经理交办的其它工作。 任职资格: 教育背景: ◆市场营销等相关专业本科以上学历。 经 验: ◆8 年以上营销团队管理工作经验，至少 5 年以上同行业营销工作经验。 技能技巧: ◆熟悉项目招商和营销各环节流程；具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩； ◆表达能力、感召力、判断能力、决策能力、谈判能力，团队管理方面极强的领导技巧 和才能； ◆熟悉项目企划、营销宣传、品牌建立及推广等工作； 职业操守: ◆正直、严谨、自律、大局意识； ◆敬业、责任心强，处理事情客观； ◆良好的职业道德操守和优秀的综合素养。 工作条件：工作环境安全，无职业病隐患；办公电话、电脑、打印机、传真机等设施备 置。 未来职业前景：副总经理，总经理 其他职业前景： 总经理助理职务说明书 职位名 总经理助理 所属部门 013-008 职等职级 总经办 直接上级 总经理 称 职位代 码 部门经理 级 直接下级 行政文员、司机、 财务 职位概要: 规划完善公司人事行政、管理体系，统筹协调公司行政、后勤、人事管理日 常运作和项目融资业务管理。 岗位职责： 1、组织编制企业行政管理的各项规章制度，报综合部及领导审批后监督执行。 2、按照企业年度费用预算，严格控制企业各项行政费用支出，确认费用分摊范 围，按月分摊各项费用。 3、协调企业行政、办公设备及用品，统一安排人员购买，组织对企业行政性财 产物资进行登记、造册及定期盘点。 4、负责企业行政车辆的调度，协调各部门车辆的使用情况。妥善安排公司行政 车辆的日常维护、保养及驾驶员的日常管理工作，组织建立公司车辆和驾驶员档 案，控制公司的交通费用。 5、根据企业年度报告工作计划，组织、协调、安排公司的后勤工作，包括宿舍、 工作餐、办公环境、通讯、卫生、职工生活等方面，确保企业整体工作正常有序地 进行。 6、对企业的保安人员、消防、环境和卫生进行统一管理，确保企业生产经营的安 全顺利进行。 7、妥善安排疆内外有关单位、人员的来访接待工作，协助其他部门一起组织公 司重大活动。 8、组织安排公司层面办公会议及其他各种日常会议，安排会议记录、纪要工作。 9、组织制定公司的文件管理制度，根据管理制度制定年度文件编码，组织对公 司各种文件进行登记、归档管理。安排公司内外各种来往文件的核稿、颁布和下 发工作。 10、配合企业与政府有关主管部门、行业有关管理机构的关系。 11、指导、督促行政部完成人力资源管理工作。 12、协助上级领导交办的其他工作事宜。 任职资格: 1、教育背景:大专及以上学历，人力资源管理、工商管理相关管理专业。 2、经验:5 年以上行政人事工作年限，2 年以上同等职务工作经验。 3、技能技巧:全面了解国内外企业行政管理的发展方向和趋势。全面、灵活地掌 握企业内部事务处理及企业外部公共关系的方式方法，具备较强的沟通协调能 力、人际关系处理能力。 4、态度:细心、耐心、热情，为人正派，服务意识强，能承受较高强度压力工作。 工作条件： 1、必备的办公用品和设施：桌椅、电话、互联网、电脑等。 2、正常工作时间 5 天 8 小时工作制，有时加班。 常规职业前景：行政副总 行政专员职位说明书 职位名 行政专员 所属部门 部门专管级 薪金标准 办公室 直接上级 总经理助理 直接下级 无 称 职等职 级 职位概要: 协助总经理助理进行企业行政资产管理、车辆管理、后勤服务、文件管理等工 作。 岗位职责： 1、依据各部门提供的所需行政财产物资申请表，统一协调、购买；对企业行政 资产物资进行登记、造册，定期进行盘点；负责行政财产物资的维修和保养。 2、按照企业年度费用预算，协助助理严格控制各项行政费用支出，确认费用分 摊范围，按月分摊各项费用，如话费、办公用品、房租等。 3、配合经理协调各部门车辆的使用情况，对车辆进行调度，以及控制公司交通 费用。 4、为保证企业业务的正常进行，负责宿舍和办公环境卫生、安全、车险等必要的 后勤服务和后勤保障，并负责监督。 5、制定年度文件编码，对公司各种文件进行登记、归档管理。 6、负责公司内外各种来往文件的核稿、颁布和下发工作。 7、及时完成办公室的文件打印、复印工作，妥善管理传真机、复印机等办公设 备。 5、协助总经理助理完成其他工作事宜。 任职资格: 1、教育背景:大专及以上学历，中文、行政管理、企业管理、档案管理等相关专 业。 2、经验:2 年以上行政工作经验。 3、技能技巧:全面掌握公司内、外行政后勤动态，了解公司各部门的业务状况， 熟练操作各类办公设备。 4、态度:认真细心，责任心强，热情，服务意识强。 工作条件： 1、 必备的办公用品和设施：桌椅、电话、互联网、电脑等。 2、 正常工作时间 5 天 8 小时工作制，有时加班。 常规职业前景：行政部经理 其他职业前景： 营运部经理职务说明书 职位名 所属部 营运部经理 直接上 营运部 营运总监 称 门 级 职位编 职等职 直接下 平面设计、文案 级 策划 013-009 号 业务中级 级 职位概要: 负责公司项目的企划、宣传推广、招商策划工作 岗位职责： 1、以项目定位和战略思想为指导，全面制定公司形象企划（CIS）、项目宣传企 划的方案； 2、以年度（或项目）招商、销售目标为指导，制定企划、宣传方案并报总监批准 后实施； 3、以目标客户为方向，制定宣传方案（包括载体、费用、投放时间、宣传样稿 等）并报总监批准后实施； 4、及时了解竞争对手及同行业的销售政策和案场下阶段销售计划及目标客户， 制定宣传方案（包括载体、费用、投放时间、宣传样稿等）并报总监批准后实 施； 5、负责公司（或项目）VI 识别系统、宣传、促销、销售工具、软硬广告的文案组 织工作； 6、负责公司与载体（广告公司、礼仪公司、电台、电视台、网站）的渠道维护和价 格洽谈工作； 7、建立公司文案和图片资料库，每月在资料更新后（电子版）报行政部存档； 8、完成上级领导交给的其他任务。 任职资格: 1、教育背景：本科以上学历，中文或营销专业，条件优秀者可适当放宽； 2、经验：2 年以上房地产行业同职工作经验，有 1 年以上销售代理公司同职工 作经验者优先； 3、技能技巧：有出色的写作和卖点提炼能力，可独立完成项目全案企划，熟练 的洽谈技巧，优秀的沟通技巧。 4、态度:工作细致、认真负责；善于学习；有激情、有创意；积极主动、性格开 朗、讲求效率、乐于接受挑战。 工作条件： 3、 必备的办公用品和设施：桌椅、电话、互联网、电脑、图库和相关软件等。 2、正常工作时间 5 天 8 小时工作制，有时加班。 常规职业前景：营运总监 其他职业前景： 市场经理职务说明书 职位名 市场部经理 称 职位代 所属部 市场部 门 013-010 职等职 直接上 运营总监 级 业务中级 直接下 市场专员 码 级 级 职位概要: 负责公司开发项目（工业地产、商业点产、旅游地产、会展经济）的招商、拓 展工作。 岗位职责： 1、根据公司的项目定位和战略规划，以年度（或项目）招商方案为指导，负责 我公司工业地产、商业地产、旅游地产、会展经济的国内外招商工作； 2、以年度（或项目）招商方案为标准，制定季、月招商计划并组织实施； 3、根据企业的安排及需要，对客户、竞争企业及竞争项目进行市场调研，并及 时将调研情况报告营销副总。 4、收集一线相关信息和客户反馈意见，对招商方案、商务条件、招商策略、项目 宣传等方面提出建议。 5、对客户进行规范服务，填写客户登记表。对来电咨询的客户，耐心回答提出 的问题，做好相关的记录，统一说词，礼仪规范。 6、向客户进行招商基本情况介绍，了解客户需求，和客户就价格、付款方式进 行交流沟通。妥善处理客户出现的疑难问题，协助客户办理有关手续。 7、建立所有客户的档案，填写有关销售表格。定期或不定期对客户进行跟踪联 系，并对客户情况进行分析，制定招商办法。 8、根据招商情况，代表公司与客户洽谈，跟踪合同如期正常履行。 9、根据企业招商目标分解的要求，按期完成上级主管下达的招商任务。 10、完成上级领导交办的其他事务。 任职资格: 1、教育背景:高中及以上学历，市场营销相关专业。 2、经验:3 年以上工业地产、商业地产招商工作经验。 3、技能技巧:深入了解招商流程，工作思路清晰，熟练的销售技巧，良好的语言 表达能力及人际关系交往能力。 4、态度:热情，诚恳、灵活，能吃苦，能挑战压力工作。 工作条件： 4、 必备的办公用品和设施：桌椅、电话、互联网、电脑等。 2、正常工作时间 5 天 8 小时工作制，有时加班，经常出差。 常规职业前景：营运总监 其他职业前景： 项目策划师兼文案 岗位说明书 岗位标识信 岗位名称 策划师 隶属部门 营运部 息 直接上级 营运部经理 直接下级 无 工作描述 起草、拟定各项营销推广、招商方案、计划 工 作 职 1、制定年度项目计划； 2、编制年度营销费用计划； 3、制定阶段性推广方案； 责 4、跟踪各项策划工作的执行情况； 与 5、配合营运部进行日常分析与统计工作； 任 6、执行各项活动方案； 务 7、参与各项外联事宜。 8、文案撰写、软文撰写 1、 方案的可行性 工作绩 2、 费用投入与销售额的比例 效标准 3、 活动的完成情况 4、 配合销售工作情况 岗位工 作关系 工作 权限 1、营销方案的提出 2、费用投入计划的初步制定 3、活动时配合人的调度 1、 两年以上同职工作经验 任职 2、 具有独立撰写企划案的能力 要求 3、 具有相关的销售知识 4、 具有市场前瞻性 市场专员职位说明书 职位名 市场专员 所属部 市场部 直接上 称 门 级 职位编 职等职 直接下 号 级 业务初级 级 职位概要: 负责项目（工业地产、商业地产及旅游地产）的招商工作。 市场部经理 岗位职责： 1、根据公司的项目定位和战略规划，以年度（或项目）招商方案为指导，负责 我公司工业地产、商业地产、旅游地产、会展经济的国内外招商工作； 2、以年度（或项目）招商方案为目标，以月招商计划为指导开展招商工作； 3、根据企业的安排及需要，对客户、竞争企业及竞争项目进行市场调研，并及 时将调研情况上报。 4、收集一线相关信息和客户反馈意见，对招商方案、商务条件、招商策略、项目 宣传等方面提出建议。 5、对客户进行规范服务，填写客户登记表。对来电咨询的客户，耐心回答提出 的问题，做好相关的记录，统一说词，礼仪规范。 6、向客户进行招商基本情况介绍，了解客户需求，和客户就价格、付款方式进 行交流沟通。妥善处理客户出现的疑难问题，协助客户办理有关手续。 7、建立所有客户的档案，填写有关销售表格。定期或不定期对客户进行跟踪联 系，并对客户情况进行分析并上报。 8、根据招商情况，代表公司与客户洽谈，跟踪合同如期正常履行。 9、根据企业招商目标分解的要求，按期完成上级主管下达的招商任务。 10、完成上级领导交办的其他事务。 任职资格: 1、教育背景:高中及以上学历，市场营销相关专业。 2、经验:1 年以上工业地产、商业地产招商工作经验。 3、技能技巧:工作思路清晰、熟练的销售技巧，良好的语言表达能力及人际关系 交往能力。 4、态度:热情，诚恳、灵活，能吃苦，能挑战压力工作。 工作条件： 5、 必备的办公用品和设施：桌椅、电话、互联网、电脑等。 2、正常工作时间 6 天 8 小时工作制，有时加班，经常出差。 常规职业前景：市场经理 其他职业前景： 新疆鑫融燊投资有限公司岗位设置与人员编制 岗位设置 总经办 人员编制 总经理 1 营运总监 1 行政文员 1 备 注 市场部 营运部 合计 经理 1 市场主管 1 市场专员 2 经理 1 策划师 2 10 以上定岗定编以 2018 年 1 月 1 日为时间节点配置。以后根据项目开展、工作需 要增减。
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会计岗位职责
会计岗位职责、报表（建制篇） （七） 34.税务会计岗位的职责是什么？ （1）办理公司税务上的缴纳、查对、复核等事项； （2）办理有关的免税申请及退税冲账等事项； （3）办理税务登记及变更等有关事项； （4）编制有关的税务报表及相关分析报告； （5）办理其他与税务有关的事项。 35.总账报表岗位的职责是什么？ （1）负责保管总账和明细账，年底按会计档案的要求整理与装订总账及明细账； （2）编制会计报表并进行分析，写出综合分析报告； （3）其他与账务处理有关事项。 36.稽核岗位的职责是什么？ （1）审查财务收支。根据财务收支计划和财务会计制度，逐笔审核各项收支，对计划外或不符合规 定的收支，应提出意见，并向领导汇报，采取措施，进行处理。 （2）复核各种记账凭证。复核凭证是否合法，内容是否真实，手续是否完备，数字是否正确，记账 分录是否符合制度规定。 （3）对账簿记录进行抽查，看其是否符合要求。并将计算机中的数据与会计凭证进行核对。 （4）复核各种会计报表是否符合制度规定的编报要求。复核中发现问题和差错，应通知有关人员查 明、更正和处理。稽核人员要对审核签署的凭证、账簿和报表负责。 37.会计电算化管理岗位的职责是什么？ （1）负责协调计算机及会计软件系统的运行工作。 （2）掌握计算机的性能和财务软件的特点，负责财务软件的升级与开发。 （3）对计算机的文件进行日常整理，对财务数据盘进行备份，妥善保管。 （4）监督计算机及会计软件系统的运行，防止利用计算机进行舞弊。 （5）经常进行杀病毒工作，保证计算机的正常使用。 38.档案管理岗位岗位的职责是什么？ 档案管理岗位的职责是：依据《会计档案管理办法》的规定，建立会计档案的立卷、归档、保管、查阅和 销毁等管理制度，保证会计档案妥善保管、有序存放、方便查阅、严防毁损、散失和泄密。 39.什么是会计交接工作？哪些情况下需要办理会计工作交接？ 会计人员工作交接是会计工作中的一项重要内容。 《会计法》第四十一条规定：“会计人员调动工作或 者离职，必须与接管人员办情交接手续。一般会计人员办理交接手续，由会计机构负责人（会计主管人 员）监交；会计机构负责人（会计主管人员）办理交接手续，由单位负责人监交，必要时主管单位可以派 人会同监交。”这是对会计人员工作交接问题作出的法律规定。做好会计交接工作，可以使会计工作前后 衔接，保证会计工作连续进行；做好会计交接工作，可以防止因会计人员的更换出现账目不清、财务混乱 等现象；做好会计交接工作，也是分清移交人员和接管人员责任的有效措施。 除《会计法》规定的“会计人员在调动工作或离职时必须办理会计工作交接”的情形之外，会计人员 在临时离职或其他原因暂时不能工作时，也应办理会计工作交接，《会计基础工作规范》对此作了进一步 的规定： （1）临时离职或因病不能工作、需要接替或代理的，会计机构负责人（会计主管人员）或单位负责 人必须指定专人接替或者代理，并办理会计工作交接手续。 （2）临时离职或因病不能工作的会计人员恢复工作时，应当与接替或代理人员办理交接手续。 （3）移交人员因病或其他特殊原因不能亲自办理移交手续的，经单位负责人批准，可由移交人委托 他人代办交接，但委托人应当对所移交的会计凭证、会计账簿、财务会计报告和其他有关资料的真实性、完 整性承拉法律责任。
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传菜员岗位职责a
文件名 文件编码 传菜员岗位职责 CYFW010 页 码 10 ●负责开餐前的传菜准备工作，并协助值台服务员布置餐厅和餐桌、摆台及补充各种 物品，做好全面准备。 ●负责将厨房蒸制好的菜肴食品准确及时地传送给餐厅值台服务员。 ●负责将值台服务员开出的并经账台收款员盖章的饭菜订单传送到厨房内堂口。 ●严格把好饭菜食品质量关，不符合质量标准的菜点有权拒绝传送。 ●严格执行传送菜点服务规范，确保准确迅速。 ●与值台服务员和厨房内堂保持良好的联系，搞好前台(餐厅)与后台(厨房)的关系。 ●负责协助值台服务员做好客人就餐后的清洁整理工作。 ●负责传菜用具物品及菜廊的清洁卫生工作。 ●积极参加各种业务培训，提高服务水平，完成上级交办的其他任务。
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商业运营管理制度暨组织架构、岗位职责、工作流程、管理制度
商业运营管理制度 暨组织架构、岗位职责、工作流程、管理制度 拟定人 审核人 签发人 拟定日期 审核日期 签发日期 目 录 第一章：前 言 第一部分 运营概念.................................................................................................................3 第二部分 运营部工作范畴.....................................................................................................3 第二章：运营部组织架构、人员编制和岗位职责 第一部分 组织架构................................................................................................................... 第二部分 人员编制................................................................................................................... 第三部分 岗位职责................................................................................................................... 【1】招 商................................................................................................................................ 【2】商 管................................................................................................................................ 【3】市场策划........................................................................................................................... 【4】客 服................................................................................................................................ 第三章：工作流程 【1】商业运营启动流程........................................................................................................... 【2】商业运营部搭建流程....................................................................................................... 【3】招商部工作流程............................................................................................................... 【4】商管部工作流程............................................................................................................... 【5】市场策划部工作流程....................................................................................................... 【6】客服部工作流程............................................................................................................... 【7】人事工作流程................................................................................................................... 【8】行政工作流程................................................................................................................... 【9】招商、商管、物业工作衔接流程................................................................................... 【10】商管、物业、客服工作衔接流程................................................................................. 第四章：管理制度 【1】人事行政管理制度 【2】商户管理制度 【3】环境卫生管理制度 【4】安全管理制度 【5】自营管理制度 第五章：管理表格（附件一） 第一章 前 言 第一部分 商业运营概述 商业运营简而言之是整个商业体量（城市综合体、商业街、商场等等）的运作和经营 管理，运营的基本特点是标准、细致、效率、协作、创新。细致性指营运的很多工作是非常烦 琐细致的小事，而又非常重要，并且这些工作又须立即处理。标准性是指营运的流程与规 范是要严格执行的，不论谁来做，在哪里完成，都一样执行公司的营运标准。效率性是指 营运工作完成要高效率，一方面营运工作不是分割的，任何一个环节出了问题都会影响其 他环节，甚至严重时会导致恶性循环；另一方面运营具有很强的时间性，错过最佳时间， 则无以补救。协作性是指团队的作业，运营的工作是要各个部门、全体员工共同参与，只有 所有员工都能有意识自觉工作，运营的良好水准才能长久维持。创新性是指运营的最终目 标是营造一个不断变化、吸引人的购物气氛，创造良好的销售业绩。标准化、规范化的管理 是衡量运营是否有效运转的重要指标。 第二部分 运营部工作范畴 1．制度管理：制定商场日常工作的流程，工作秩序，制定相关的运营管理制度。 2．财务预算：参与商业的整体的运营成本费用，拟定店铺整体租金收取及租金预算。 3．决策工作：分析各项工作任务及商户的经营状况，对运营中出现的问题提出意见 及建议，解决运营中出现的问题。 4．协调工作：协调各部门之间的关系，协调商户关系。 5．商户管理：制定管理相关规定及程序，协助商户办理进场、撤场手续，督促商户服 从各项管理制度。 6．监管工作：监管各商铺运营情况，定期分类各类报告，了解员工工作表现、人员变 动、掌握商户经营情况，促销活动之成果，避免浪费，改善工作流程。 7．顾客服务：巡视商铺经营状况，若有顾客投诉，及时解决问题及投诉，保持商业 体之信誉及形象。 8．促销工作：配合制定全年促销计划，执行各项促销活动，配合促销布置，参与讨 论促销活动之推广计划及实施。 9．培训工作：对现场管理人员进行培训，如日常工作程序，商户沟通技巧等，对店 铺销售人员进行基础培训，如顾客服务技巧，商品信息，安全意识等。 10．培养员工团队精神：倡导彼此信任、友好一致、团结互助、精诚合作的工作氛围。 第二章 运营部组织架构及人员编制及个岗位工作范畴 第一部分 组织架构 运营部负责人 行政人事 暂 不 设 立 招 商 招 商 一 组 商 管 招 商 二 组 商 管 商 管 一 组 商 管 二 组 市场策划 部 外 联 策 划 设 计 客 服 招 商 促 销 文 案 推 广 物 业 财 务 暂 不 设 立 暂 不 设 立 第二部分 人员编制（略） 第三部分 岗位职责 1．招 商 （1）制定招商政策及策略，并根据招商情况及时调整； （2）收集、整理品牌、商家资料，建立储备商源库，并及时更新； （3）做好市场调研，及时掌握竞争对手、重要商家和相关行业的信息，并向上级 反馈； （4）招商项目的宣传推介，组织、策划和实施各类招商活动； （5）招商计划的具体实施； （6）配合项目整体运营，完成清退商铺的调整、补充招商； （7）协助负责已租赁商户应缴款的催缴工作； （10）负责项目公共区域及建筑物附添广告位的招商； （8）招商过程的监控、评估； （9）运营风险监控及应对措施； （10）协助进行本部门员工的业务指导、培训、考核工作； （11）每月月底报告下月工作计划及执行方案、部门费用预算、部门办公用品采购 计划； 2．商 管 （1）对商户装修、上货、及运营状况进行监控、督导、巡查； （2）建立商户日常经营管理档案，对其经营活动适时跟踪、监控，并定期分析； （3）建立商铺适时动态管理，全面详细掌握商铺现存状况，制定优胜劣汰计划， 优化市场组合； （4）建立日常巡场制度、适时监督、把控商户经营秩序、经营环境、公共卫生、安 全保障等工作的落实情况； （5）建立健全商户档案资料的管理，并及时更新；负责合同文档的保存； （6）建立健全商业沟通机制，及时反馈商户意见和建议，做好项目与商户沟通 的桥梁； （7）商业街店容、店貌、营业人员的仪容、仪表的规范； （8）对商户运营过程出现的问题进行解决、反馈、总结； （9）配合项目大型营销活动的实施、组织、落实商户促销活动的执行； （10）负责项目公共区域及建筑物附添广告位的策划、租赁、管理； （11）做好空置商铺的处置、管理和维护工作； （12）协助处理日常的重大突发、应急事件； （13）协助进行本部门员工的业务指导、培训、考核工作； （14）每月月底报告下月工作计划及执行方案、部门费用预算、部门办公用品采 购计划； 3．市场策划 （1）制定年度营销计划、广告、公关策略、品牌战略，并根据市场竞争情况拟定具 体实施方案； （2）根据公司整体策划安排，贯彻执行各项营销方案； （3）项目形象展示、策划推广、促销策略及广告创意； （4）企业品牌塑造及宣传； （5）外联政府及相关部门的公共关系协调； （6）各类大型庆典活动或促销活动策划、组织和执行，在各类大型活动中做好 统筹协调，确保各部门协作完成公司计划； （7）做好市场调研，及时掌握竞争对手和相关行业信息，并向上级反馈； （8）负责项目内外形象设计、包装，户外广告牌及场内导视系统设计、制作、安 装； （9）DM 促销海报等等宣传资料编写、设计、印制、派发； （10）按照公司经营理念的要求，负责对外宣传文字的编撰和整理； （11）企业文化建设，部门员工活动的策划和组织； （12）项目重大事件的图片拍摄与影响资料记录留存工作； （13）宣传策划活动的信息反馈，效果评估及改进方案； （14）协助进行本部门员工的业务指导、培训、考核工作； （15）每月月底报告下月工作计划及执行方案、部门费用预算、部门办公用品采 购计划； 4．客 服 （1）商户、商管、物业等部门之间工作的协调工作； （2）建立投诉反馈机制、及时有效处理好商户、顾客的投诉及意见； （3）建立健全商业沟通机制，及时反馈商户意见和建议，做好项目与商户沟通 的桥梁； （4）负责公共区域统一促销经营场地的设置、联系工作，充分发挥场地的价值， 有计划的组织商家促销，维护、管理促销经营秩序； （5）与政府部门、合作单位等保持良好关系，树立企业良好的社会形象； （6）做好会员的招募、管理，主力商户的关系维护； （7）协助处理重大突发、应急事件； （8）商户档案的管理； （9）对服务质量监控； （10）协助进行本部门员工的业务指导、培训、考核工作； （11）每月月底报告下月工作计划及执行方案、部门费用预算、部门办公用品采购 计划。 第五章 1． 商业运营启动流程 工作流程 2．商业运营部搭建流程 3．招商部工作流程 4．商管部工作流程 5．策划部工作流程 6．商户投诉处理工作流程 7．人事工作流程 开展工作 8．行政工作流程 9．招商、商管、物业工作衔接流程 10．商管、物业工作衔接流程 第四章 管理制度 1、 人事行政管理制度（略） 2、 商户管理制度 商户管理制度 第一章 总则 第一条：为维护商业正常的经营秩序，保护消费者和商户的合法权益，促进商业健康 发展，特制定本管理办法。 第二条：商户在经营过程当中应当遵照执行本办法中的所有制定，在与消费者进行交 易的过程当中，应当遵守自愿、平等、公平、诚实信用的原则。 第三条：在制定本办法中，与商户共同将商业街经营秩序管好、搞好。 第四条：商业管理部将遵循依法、公开、公正、廉洁、高效的原则，保证公平交易和平等 竞争，保护商户的合法权益。 第五条：凡在商业街内进行经营、从事商品经营的，都应当遵守本规定。 第六条：各商户应当积极配合商业管理部工作，不得以自己的意志肆意妄行，损害他 人的利益。 第七条：违反本管理规定者，商业管理部将依据有关规定及国家有关法律法规进行相 应的处罚。性质恶劣，情节严重者，将移交国家有关部门处理。 第二章 经营管理 第十三条：凡在商业街经营的商户，均应办理合法的入驻经营手续，与商业管理部签 订《委托管理协议》。所有商户在入驻后必须办理营业执照。 第十四条：进入商业街经营的商户必须遵守国家有关交易的法律法规，不得损害国家 利益以及其他商户和消费者的合法权益。 第十五条：商户应当接受有关行政管理部门的监督管理，不得拒绝和阻碍行政人员依 法执行职务。 第十六条：在商业街经营的商户应当按照工商行政部门核准的经营范围、经营方式，在 规定的地点亮照经营。不得伪造、涂改、出租、出借、出卖、转让营业执照。 第十七条：每个商户应保持自己门前干净整洁，商品摆放有序。 第十八条：在商业街内的商户严禁欺行霸市、强买强卖、以次充好、以假冒充真等不法 行为，商品应明码标价。 第十九条：商户在经营过程中应当依照国家有关的法律法规进行经营活动，应当听取 消费者对提供的商品的意见，接受消费者的监督。 第二十条：商户应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的 虚假宣传。 第二十一条：在商业街经营的商户向消费者提供商品后，应当按照国家有关规定向消 费者出具销售凭证。按照国家规定或者与消费者的约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。 第二十二条：礼貌待客、热情服务、文明经商，商户不得对消费者进行侮辱、诽谤，不 得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。 第二十三条：商户应按国家有关法律法规的规定及时缴纳税金及管理费。 第二十四条：为保护商户与消费者的合法权益，鼓励买卖双方订立销售合同。 第二十五条：订立销售合同双方须遵守法律和行政法规。任何人不得利用合同进行违法 活动。 第二十六条：订立销售合同，应当遵守平等互利、协商一致的原则，任何一方不得把自 己的意志强加给对方。 第二十七条：销售合同中应包含产品数量、产品质量、产品价格和交货期限等内容，在 解决买卖双方的纠纷时，以双方的销售合同为凭。 第二十八条：销售合同依法成立，具有法律约束力，当事人必须全面履行合同规定的 义务，任何一方不得擅自变更或解除合同。 第二十九条：商户在经营过程当中应公平竞争，制止不正当竞争行为，商户不得采用 下列不正当手段从事市场交易，损害竞争对手。 （一）假冒他人的注册商标 （二）擅自使用知名商品特有的名称、包装，或者使用与知名商品近似的名称、，包装， 造成和他人的知名商品想混淆，使购买者误以为是该知名商品； （三）擅自使用他人的企业名称或者姓名，引人误以为是他人的商品； （四）在商品上伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志，伪造产地，对商品质 量作引人误解的虚假表示。 第三十条：商户不利用广告或者其他方法，对商品的质量、性能、用途、产地等作引人 误解的虚假宣传。 第三十一条：商户不得以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品。 第三十二条：对于有不正当竞争行为的商户，商业管理部将采取严厉的措施，对其予 以纠正，情节严重者，商业管理部将移交有关部门进行处理。 第三十三条：为了加强商业街的管理，要求商户严格遵守 （一）使用外地来务工人员的商户，应当与务工人员依法签订劳动合同，提供必要的 生活保障； （二）凡在商业街进行经营活动的商户，均应遵守国家的法律法规，遵守商业管理部 制定的各项管理规定、管理制度。 第三章 质量管理 第三十四条：凡在商业街经营的商户均应严格遵守《中华人民共和国产品质量法》，禁 止伪造或冒用认证标志，伪造或者冒用他人的厂名，禁止在销售的产品中以假充真、以次 充好。 第三十五条：产品质量应当检验合格，不得以不合格产品冒充合格产品。 第三十六条：来商业街采购的消费者有权就产品质量问题，向产品的商户查询，商户 应如实给予答付，不得以任何借口推辞，或者提供虚假信息。 第三十七条：如因产品的质量或加工质量的原因而受到消费者投诉的商户，商业管理 部将采取相应的措施给予处罚，问题严重者，移交有关部门处理。 第四章 服务管理 第三十八条：为了提高商业街管理水平，加强商户自律，商业管理部将严格按照 “六 规划、四统一、四整洁、一文明” 所要求的来进行管理，即： （一）六个规划：设施规划；制度规划；管理规划；交易行为规划；卫生规划；安全 规划。 （二）四统一：证照悬挂统一；计量器具统一；垃圾容器统一。 （三）四整洁：经营场所整洁；经营设施整洁；经营商品整洁；经营者仪表整洁。 （四）一文明：各商户自觉做到文明经商、礼貌待客、热情服务、遵章守法。 商业管理部将严格按照以上标准来约束自身的管理及各商户的经营行为。 第三十九条：商业管理部将向入驻经营的商户提供以下服务； （一）负责商业街经营设施和安全防范设施的建设和维修； （二）提供商户必要的经营设施和服务； （三）建立和落实治安、消防、环保、环境卫生等各项制度； （四）维护商业街秩序，发现违法行为及时制止，并向有关行政部门报告。 第四十条：商业管理部服务管理机构实行公开办公制度； （一）服务管理机构名称公开； （二）服务管理机构主要负责人的姓名、职务公开； （三）管理制度公开； （四）收费项目和收费标准公开； （五）消费者投诉机构的举报电话公开。 第四十一条：商业管理部的工作人员文明管理，礼貌服务。 第四十二条：商业管理部及其工作人员不得在其管理的商业街内从事商品经营活动。 第五章 日常管理 第四十三条：商业管理部的日常管理由运营部负责，统一对商业街的卫生、消防、安全、 出入货物等各项日常事务进行管理，具体管理办法可参照《商业街治安管理办法》、 《安全防 火责任书》、《商业街货物出入管理办法》、《环境卫生管理办法》等各项制度。 第四十四条：营业时间：9：0:0——20:00，餐饮、娱乐商户营业时间自定，并在商业 管理部备案。 第六章 附则 第四十五条：本管理规定发布之日起实施。 第四十六条：本管理规定的最终解释权归商业管理部解释。 3、商铺进场撤场管理规定 1．进场管理规定 （1）招商部签定租赁合同及装修审批完成之后需传单至商管部，商管部接单后 负责协助商户进场工作。 （2）商户必须严格按合同规定的经营项目组织商品入场。 （3）商户进场后开业前需签订《商铺委托管理协议》及《消防责任书》。 2．撤场管理规定 （1）招商部负责与商户撤场前后的整体协调工作。 （2）商管部负责整个撤场过程的统筹安排与监督。 （3）项目部及物业部负责商户撤场过程中需配合协助的工作。 （4）商管部负责清点、保管及处理商户撤场后的遗留物品或扣留物品。 （5）财务室负责出具结算单及商户的各项费用结算工作。 撤场工作流程 无欠款情况撤场 （1）商户提出撤场申请或我司因某些原因要求商户撤场。 （2）由商管部向商户发出《解除租赁合同的通知》，确认撤场具体时间。 （3）在商户收到《解除租赁合同的通知》后，由商管部与商户协调，与之解除 《租赁合同解除协议书》。 （4）商管部必须在商户撤场一周前将《撤场审批表》上报审批，并跟进审批进度， 须在七个工作日内审批完成。 （5）《撤场审批表》经审批后，原件传财务室作结算（其中租赁保证金部分暂不 退还），财务部，商管部各留存一份备案。 （6）《撤场审批表》审批后，由商管部及财务部对商户物品放行，并对撤场全过 程进行监督。 （7）如商户未按规定期限及标准交铺，由商管部通知商户我司将强制收回铺位， 并自行采取措施将该铺位恢复原貌，扣押该铺内所有物品，由财务部入库 保存，由此产生的费用及对我司造成的经济损失由商户承担，产生费用财 务部在租赁保证金中抵扣此笔费用。 （8）商户按规定交铺后，商管部知会财务部给商户办理撤场结算手续。（在商 户无欠租且合同期满情况下，若其中一方提出撤场，必须提前一个月书面 知会对方） 有欠款情况撤场 （1）商户提出撤场申请或我司因某些原因要求商户撤场。 （2）商户撤场如有欠款，由财务部负责提供欠款数据，发《催款通知单》至商业 管理部，由商管部负责追缴欠款，并扣留撤场商户的所有物品。 （3）如商业管理部在商户办理撤场前追缴回欠款，则转入以上无欠款情况下的 撤场流程；如未追缴回欠款，则按以下流程进行： （4）商管部、物业部、财务部共同对扣留物品进行清点，三方经手人均要签字确 认。 （5）物品清点完毕后交财务部入库保存，财务部要对扣留物品做好入库管理记 录，保留相关单据，在办理物品出入时须经办人在记录单或相关单据签名 确认，以便核查。 （6）商户物品入库后，由商管部再次与商户协调，尽量减少双方损失； A:如果与商户达成一致，并且商户在规定时间被补齐欠款的每则由商业管理 部书面知会行政部、财务部退还扣押物品，并转入无欠款情况下的撤场流 程； B:如果与商户无法达成一致，商户未在规定时间内补齐欠款的，将转法务部 进入法律程序，由法务部发《解除租赁合同的同志》给商户并按法律程序追 缴欠款，直至结清，同时由商管部填写《商户遗留物资处理审批表》进行上 报审批，营运部、物业部、财务部按审批意见予以处理，财务部负责将折现 部分冲抵欠款。如货品变卖冲抵后仍有欠款，则由财务部通知法务部继续 按法律程序追缴其余部分欠款直至结清。 4、环境卫生管理制度 环境卫生管理制度 第一、商户室内环境卫生标准： 1、《卫生许可证》悬挂在明显的位置，从业人员持《健康证明》上岗。 2、各商户建立卫生管理管理制度，设立卫生管理人，建立卫生资料档案。 3、保持经营店铺室内外环境卫生整洁，室内无积尘、地面无果皮杂物、垃圾。 4、加强自然通风、机械通风设施正常使用，空调系统定期消毒清洗。 5、有防蝇、蚊、蟑螂、鼠害的设施，经常检查设施使用情况。 6、公共卫生间及时清洁，做到无积污、无蝇蛆、无异味。 7、室内、外窗户每日清洁，保持采光度和清洁度。 8、垃圾处理到垃圾箱、制定垃圾存放处，定时进行垃圾处理，不可堆积时间长久，堆积物 溢出。 9、垃圾桶、箱外观保持清洁，每日清洗，破损垃圾箱及时更换。 10、货物周转不可占用公共环境区，尤其是主通道位置。自设货物周转区，并保持清洁、及 时处理周转货物，不可长久堆积货物在公共环境区。 11、店招、灯光破损及时更换，保持完整外观。 第二、公共环境卫生标准： 1、每日保持道路、楼梯、广场等公共区域环境卫生清洁，垃圾存放在制定位置和垃圾桶内。 2、公共设施和设备（含广告灯箱、围栏等）、绿植、墙面保持干净整洁，外设垃圾桶、箱保持 外观清洁，破损垃圾桶、箱及时更换。 3、未租赁商铺的门窗保持干净、无尘土。 4、公共卫生间地面、墙面保持洁净，空气清新，无异味，无积水。 5、公共环境区域地面遇到下雨积水及时处理，保持地面无积水。 6、日常卫生环境维护做到“三净”——地净、墙净、窗净。 第三、环境卫生管理制度 1、每日巡场至少三次检查环境卫生。一周内，不定期的组织物业公司负责人和商业管理部 负责人联合检查环境卫生，并作通报。月底做环境卫生检查总结。 2、垃圾周转每日清理及时，没有清理过的垃圾一定存放在垃圾桶中，不得堆放在外。 3、垃圾存放位置及时消毒处理，每日消毒垃圾存放处。 4、未及时处理的影响卫生环境的商户，视情节严重程度，给予一定的处罚。此项工作由商 业管理部负责。 5、公共环境卫生的保持，由物业公司负责，商业管理部监督检查，如遇严重影响公共环境 卫生的情况，视情节严重程度，予以处罚。 5、 安全管理制度（略） 6、 自营管理制度 自营管理制度 第一、 人员管理 1、人员配备：根据自营规模及自营范围设定合理的人员编制，根据人员需求招聘人 员到岗。 2、工资体系：建立自营组织架构后的薪资体系，定岗定编定薪。 3、考核体系：合理的绩效考评体系，建立激励机制，奖罚分明，充分调动员工积极 性。 4、考勤制度：严格按照自营要求，制定考情勤制度，做好值班、交接班工作。 5、培训管理：针对自营范围、内容、服务要求开展针对性的培训工作，定期培训， 提升员工整体素质和业务能力。 6、服务管理：根据服务要求，提升员工整体服务意识、服务质量。 第二、 经营管理 1、开店闭店时间管理：根据自营经营内容制定日常营业时间，严格按照营业时间开 展营业，遵守时间管理制度。 2、经营场所管理 环境卫生及安全保证：保持经营场所日常卫生环境标准，维护安全检查，防火、 防盗、防水，保证消费者在经营场所内的人身安全。 设备设施管理：建立固定资产管理档案，维护公共设施、设备、消防器材。 工作流程规范管理：根据自营范围、工作内容，建立规范的工作流程，提高工作 效率，有效提升经营业绩。 3、经营报表管理：根据自营的测算和可行性实施，做好日常经营业绩统计，保证经 营效益，维护公司利益。 4、财务管理：做好月度、年度费用预算，及经营效益测算，降低经营成本、提高经 营收益，维护公司利益。 第五章 管理表格 运营管理表格 《日巡场登记表》 《商户意见调查表》 《商户投诉登记表》 《问题处理结果备案表》 《安全、卫生检查送达物业联络单》 《内部运营半月报表》 《运营通报》月度 《商户广告位申请表》 《商户促销活动申请表》 《商业街广告区位表》 《商户进驻登记表》 《商户退场申请表》 《商户工商、税务登记统计表》 《商户检查整改单》 《商户检查处罚单》 《商户清场通知单》 《日常工作流程表》 运营管理表格 万达商管组织结构图与各部管理职责 时间:2014-06-29 来源:商业地产学院 作者: 万达集团将所有业务领域统一划分为项目前期、中期、后期三个 阶段，分别由相应专业部门进行管理。 一、集团总体架构 万达采用高度集权化的管控模式，除部分工程管理和销售实施 放在区域公司，其他大部分职能由集团总部牢牢把控。 万达集团的组织架构按照业务的发展流程，将所有部门划分入 项目前、中、后期三个部分。一个总裁负责前期的拿地、规划设计、招 商；一个总裁只管施工，达到快速统一的工厂化速度；一个总裁负责 商业管理、院线、百货的管理。 二、万达商业管理有限公司组织架构 三、招商中心和运营中心架构 四、各部管理职责 1、万达商管公司——管理职能 负责向集团提供投资兴建万达广场的支持信息； 参与万达广场主力店、非主力店、公共区域房产技术条件中与 后期经营、管理有关的部分的设计，并负责向规划研究院提供万达广场 中步行街部分、物业管理用房部分、配套的停车场、广告位的设计边界 条件； 负责系统内所属公司的的工商登记管理和档案的建立于日常管 理工作； 负责万达广场的前期开办费用、招商推广费用、日常运营成本 （含物业管理费）的测算和报审； 负责步行街商铺租金市场调研； 负责组建各在建万达广场的商管公司； 负责在建万达广场的非主力店招商的组织管理； 负责入驻商家的物业管理合同的谈判和签订（主力店和非主力 店）； 负责组织万达广场的运营接管； 负责指导和督促各地万达广场设备设施移交； 负责万达广场开业的策划和组织实施； 负责指导、考核各地商管公司日常招商、营运、物业管理工作； 负责各地万达广场各项收入收缴工作监督考核； 负责监管和考核各地万达广场的安全工作； 负责集团商业管理品牌的的建设和维护； 负责商业管理系统的财务核算、资金管理； 负责商业管理系统的企业文化建设； 负责商业管理系统的团队建设和制度建设； 配合接待集团安排的的投资人的参观接待工作。 2、万达商管公司——招商中心职责 负责制定集团商管公司招商、市场调查、商业规划等相关管理 制度及规范，指导各地商管公司建立招商管理规范并监督执行； 负责草拟和提报新建万达广场步行街的定位、商业业态规划、 招商政策及租金收益报告； 根据集团批准的的商业业态规划及租金指标，组织制定新项目 招商方案、招商计划及时间进度计划，对整个招商筹备工作过程进行监 督管理，并保障整体招商工作按时、按质完成； 根据各相关部门提供的步行街商户经营数据及意见，对商户经 营情况进行分析，为万达广场的商户调整提供依据； 负责指导各地商管公司万达广场步行街商铺调整计划；审核招 商指标并考核完成情况；审核商铺租赁合同并检查执行情况； 负责各万达广场广告位的招商及招投标管理工作； 责对各地商管公司招商人员进行专业培训和绩效考核； 负责协助人力资源部对各地商管公司主管以上招商人员的招 聘、转正、晋升、降级等提出意见； 负责建立商户信息数据库，并进行日常补充、完善、更新； 负责次主力店和连锁品牌商户的战略合作商务洽谈并签订联盟 协议，为项目招商提供商户资源保障； 跟进相关行业发展变化，定期提交行业发展报告，为集团及集 团商管公司决策提供信息和建议； 组织和推动集团商管公司与招商相关的合同、协议的标准化工作。 3、万达商管公司——营运中心职责 负责制定和完善万达广场营运管理的相关管理制度和标准； 确保各地商管公司建立营运管理规范并对执行情况进行监督； 营运决策信息系统的建立与管理，负责汇总、分析营运数据， 根据经营状况提出招商调整、营销策划活动、经营环境改善和提升计 划； 开展市场调查与研究，分析和了解市场的发展和广场的竞争环 境； 根据内部运营数据的分析和外部环境的调研，明确万达广场的 定位，制定业态规划与品牌组合方案，并实施商铺和租金调整； 营销策划管理，参与制定年度营销策划方案和计划，组织和实 施营销策划活动，进行营销企划活动的跟踪与评估； 经营规范的管理，统一广场的经营规范，提升广场的经营形 象； 经营环境管理，确保广场内外环境的舒适度，提升广场的凝聚 力； 客户关系管理，包括商户关系和业主关系，建立良好和谐的经 营氛围； 顾客服务管理，建立顾客服务体系并监督执行； 公共关系管理，包括政府、媒体、社区和周围社团的关系，构 建良好的外部经营环境； 人员管理，负责营运人员和营业员的日常管理，负责营运人员 相关专业知识、技能和能力的培训和发展； 多种经营的管理，负责多种经营的规划、预算、招商、日常运营 稽核与多种经营商户信息的维护和管理； 广告位的经营与管理，负责广告位的规划、预算与日常经营， 确保广告经营的整体形象和安全； 负责集团相关政策的落实，确保各地商管公司返租租金、扶场 金政策正确合理使用； 负责新场开业前期营运相关准备，确保新开发广场正常、顺利 开业； 协同物管、工程、行政等部门进行资产管理，确保广场的安全、 稳定，实现广场的保值与增值； 负责万达广场房屋租金、停车场收入、广告位租金、物业代理 费、代收代缴能源费、多种经营收入等收费管理制度、工作流程、业务标 准的制定； 负责各地万达广场房屋租金、各项费用标准的核查、执行标准 的核查，以及统计汇总工作，定期提供数据报表； 负责各地万达广场房屋租金、各项费用缴收计划的制定，及时 向集团财务部编报租金到账计划，向集团投资部编报未来年度租金收 入预测； 协助已转让项目的租金收缴工作，负责与业主及其代理人的沟 通协调，督导、协调各地商管公司配合受租工作； 负责各地万达广场房屋租金、停车场收入、物业管理费指标的 制定与考核工作；组织有关收费减免政策的审核工作； 负责督导、核查各地商管公司多种经营、广告位经营的收费管 理、合同履行、指标考核工作； 负责各地万达广场房屋租金、各项收费的信息收集、整理和综 合分析，评定商家履约情况，定期进行信誉评估，形成分析报告； 负责评定各地商管公司收租收费工作。 4、万达商管公司——品质管理部职责 协助各地商管公司逐步完善目前现行三标一体化制度的可行 性，监督、检查各地商管公司对集团公司制度的落实情况； 负责对各地商管公司开业后的整体管理工作进行定期监督检 查，对各地商管公司提出的和检查中发现的管理过程中影响品质的问 题记录并递交相关部门跟进； 负责以保障安全和项目品质为出发点，定期对历次发现的问题 跟踪解决结果，核实落实情况，提交公司领导后抄送相关部门进行整 改并定期复查。对检查的问题重点跟进，配合各地商管公司研讨整改方 案，对重点问题进行复查； 负责审批，指导各地商管公司品质管理工作报告、计划，监督各 地商管公司品质管理工作落实。督促各地项目公司的自查和不合格问题 的改进，协助各地公司提高资深检查力度和水平； 负责总结各地商管公司品质管理工作经验，有利于提高各地商 管公司的经验通过集团商管公司进行推广； 负责品质管理主要培训工作的实施，收集提供相关品质管理提 升的培训案例或培训资料提供给各地商管公司；整理检查工作中发现 的共性问题和好的经验做法，编制培训资料督促各地商管公司学习； 负责依据每月检查问题汇总，列出下阶段工作重点和重点跟进 的项目，协调集团商管公司相关部门进行集中检查；协助各地商管公 司进行定期评估影响品质管理因素，指导编制整改方案； 负责对提升各地商管公司管理品质有利的方案或计划协调集团 商管公司各部门配合工作。 5、万达商管公司——物业管理部职责 监督、指导、检查各地商管公司保洁、消杀防疫和绿化等工作开 展，建立规范有效的环境管理模式，努力营造清洁、尾声、美观、舒适 的居住、办公及购物娱乐环境； 监督、指导、检查各地商管公司建立和实施有效的消防管理制 度，确保消防管理组织网络敏感、灵动、严密；确保消防责任、重点防 火部位清晰；确保消防设施设备配置规范、分布状况明细；确保消防设 备及器材性能良好，运行可靠；确保各地万达广场处于消防安全运行 状态； 监督、指导、检查各地商管公司建立并实施有效的安保服务方 案，合理设置保安值守岗位，及时消除各项安全隐患；建立突发事件 预案管理模式，确保发生突发事件时能及时、有效应对； 监督、指导、检查所管辖住宅、写字楼物业提供标准化物业管理 服务，营造良好的居住和工作环境，做好万达品牌维护和物业的保值、 增值工作； 指导、审核各地商管公司与业主拟定和签定的住宅、写字楼等 销售物业及商户的物业管理服务合约；负责主力店物业服务合同的谈 判及签约；参与审核主力店租赁合同；对各地商管公司定期开展合同 及法律相关知识培训，对各种物业管理合同的执行情况进行评估； 负责住宅、写字楼、商业等各物业类型的物业管理费测算，统 计、指导、督促各地商管公司物业管理费收取工作；规范收费管理程 序，完善收费流程，确保物业费收缴率；监督、审核管理费减免情况； 定期与主力店租户进行沟通，指导、检查各地商管公司与当地 主力店租户沟通情况；处理主力店租户重大投诉；监督、检查主力店有 关租赁合同、物业服务合同的执行情况并定期进行评估； 负责监督、指导和检查各地停车场的运行管理和收费管理，确 保停车服务高效、有序、安全、方便，确保停车收费合法，收费过程无 漏洞。 内容仅供参考，如果您需解决具体问题，建议您详细咨询相关领域专业人士。
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会计核算专员岗位职责
会计核算专员岗位职责 职责 1 协助会计核算主管制定与会计核算有关的各项规章制度并组织、监督实施 职责 2 协助会计主管拟订公司各项核算办法 职责 3 根据有关制度负责公司各种核算和其他业务的记账工作 职责 4 正确使用会计科目和科目编号，摘要简明，内容真实、清楚，金额准确无误 职责 5 根据企业财务会计制度设置科目明细账和使用对应的账簿，准确登录各类明细账 职责 6 建立公司固定资产、产品进出情况、原材料等的明细账并进行明细核算 职责 7 了解公司经济合同的履约情况，催促经办人及时办理结算和出入库手续，并进行应 收、应付款项的清算 职责 8 关注企业经济活动的各项资料并进行分析，提出有益企业发展的意见、建议 职责 9 负责公司各项债权、债务的清理结算工作 职责 10 协助主管做好会计原始凭证、账册、报表等会计档案的管理工作，并提出建议 职责 11 完成领导交办的其他工作事项
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供应商主管的岗位职责
供应商主管的岗位职责 职责 1 负责供应商及供应渠道的开发，并根据公司发展需要制订供应商开发计划 职责 2 维护和发展与重要供应商的关系，掌握供应商的变化情况 职责 3 创建符合公司发展需求的供应链条，建立全面的供应商开发、考核机制 职责 4 对供应商进行评价、分级，并对其进行月度、季度、年终考核的评审及淘汰 职责 5 负责定期对供应商数据库进行管理 职责 6 对市场行情进行调查，并给予独立的评估意见 职责 7 参与采购合同及采购过程的成本分析与审核 职责 8 安排部门的日常工作，协调本部门内部及与其他部门的关系 职责 9 其他相关职责
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商品储运员岗位职责
部门名称 直接下属 物流配送中心 跟单、收发、配送 岗位名称 职务代理权责 负责人 直接上级 经理 事假、外出的工作事务由本部门指定人代 理 任职资格： 1.32-40 岁,男女不限。大学本科学历（能力超群者可适当降低学历要求）物流管理专业或客服相关 管理专业， 2.具有较强的协调、判断与决策能力，人际能力，沟通能力，影响力，计划与执行能力，此外任职 后能尽快熟悉厂内路线分布，面对紧急状态时，能够快速影响应并具有协救、自救能力。 3.擅长产品结构配搭、掌握 WORD、EXCEL、POWERPOINT 等办公软件的使用方法，具备基本的网络管理 知识，具备良好的语言、文字写作能力及社交技巧 权责范围： 1. 公司重大决策的建义权 2. 配货员手册的制订权及解释权 3. 对配货产品的结构合理化有评估及审核权 4. 对部门工作的监督、检查权 5. 对直属下属请假、休假拥有审批权 6. 在直属下属人员调配，奖惩的建议权的任免的提名权 7. 对直属下属工作争义的裁快权 8. 对直属下属的管理水平，业务水平的业绩考核的评份权 9. 权限内的财务审批权 岗位职责描述： 1. 负责根据展厅或市场销售中心提拱的客户订单的要求及时为客户配置结构合理化的产品及主导配 货中心的整体运作与部门内部管理，配合业务部服务好大客户 2. 根据市场及公司的实际情况，按展厅及业务所提的要求，统筹订单、配备货品，并保证货品安全 3. 负根据公司制度的政策，协助财务部控制销售部门的预算资金。为财务部及公司高层提供各销售 单位现存货品信息，控制各销售单位库存。 4. 把关产品质量，配合业务部服务大客户。全面参与环境体系建设，科学地制定配货工作标准，优 化配货流程，方便配货作业顺利进行 相关说明 使用说明 本说明书使用与丰合林商贸集团岗位 责任人签名： 日期： 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期
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企业规划专员岗位职责
企业规划专员岗位职责 一、编订公司的战备、规划、经营方针和年度经营计划。 二、研究实施公司的品牌战备。 三、研究制订公司切实可行的薪资制度，目标管理及绩效管理方 案，并负责跟踪落实。 四、负责制定公司人力资源规划，审核、批准各部门人力需求情 况，负责公司主管以上中、高层职员入职面试、洽谈及招聘 定位。 五、组织实施股份制改造。 六、负责企业集团重组规划。
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会计事务所人力资源部岗位职责-定稿-20130101
岗位职责 人力资源部 人力资源部 2013/1/1 一、 岗位设置： 岗位 人力资源 部经理 最低 从业 年限 10 年 主要工作职责 人力资源计划 定人力资源的工作计划；组织制定、修改、充实 招聘管理 人力资源相关制度及流程；负责人力资源部各 人力资源、企业管理 录用/异动管理 项具体工作，确保各项规章制度有效执行；指 类本科（含）以上 薪资福利管理 导各分支机构人力资源各项工作的管理和执行 具备高级人力资源管 绩效考核管理 员工关系管理 日常管理 部门管理 招聘管理 录用/异动管理 日常管理 依照事务所人力资源发展规划，制定并实施招 聘计划，全面负责人员招聘、面试、甄选、录用、 6年 工作项目 依据事务所战略规划及人力资源发展规划，制 情况。 招聘主管 学历和专业要求 实习生管理等各项工作，完成事务所的招聘目 标；建立和完善事务所招聘渠道、人才选拔体 理师资格 人力资源、企业管理 类本科（含）以上 具备人力资源管理师 资格 系、招聘制度以及流程和人才储备机制；指导 和监督各分支机构的招聘相关工作。 招聘专员 3年 配合招聘主管执行招聘计划，承担校园招聘或 人力资源、企业管理 招聘管理 社会招聘的组织及协调工作，完成招聘目标。 类本科（含）以上 日常管理 人力资源、企业管理 招聘管理 类本科（含）以上 日常管理 人力资源、企业管理 录用/异动管理 类本科（含）以上 薪资福利管理 具备人力资源管理师 绩效考核管理 日常管理 人力资源、企业管理 录用/异动管理 类本科（含）以上 薪资福利管理 具备助理人力资源管 绩效考核管理 日常管理 人力资源、企业管理 录用/异动管理 类本科（含）以上 薪资福利管理 绩效考核管理 日常管理 具备助理人力资源管 理师资格 招聘助理 - 协助开展社会招聘及校园招聘的各项工作；负 责实习生的招募与日常管理工作。 建立和完善薪酬福利体系和绩效考核制度与流 薪酬绩效 主管 6年 程，并具体实施；负责日常薪酬、福利、社保、 公积金、商业保险等工作的审核工作；指导和 监督分支机构的薪酬管理和绩效考核工作。 薪资绩效 专员 配合薪酬绩效主管执行各项薪酬福利及绩效考 3年 核工作，并完成相关数据分析；负责日常薪酬 福利发放、社保、公积金等核算申报工作 薪资绩效 助理 协助薪酬绩效相关工作的资料收集、表单整理、 - 数据汇总及统计工作；协助薪酬计算，社保、 资格 理师资格 公积金等申报工作。 劳动关系 主管 6年 建立和完善员工劳动关系、人才引进及各类资 人力资源、企业管理 质管理等制度，并具体实施；全面负责各类人 类本科（含）以上 录用/异动管理 事服务及人员信息汇总统计工作；指导和监督 具备人力资源管理师 日常管理 录用/异动管理 分支机构的劳动关系工作。 劳动关系 3年 负责各类人事关系变动、人才引进（居住证、户 资格 人力资源、企业管理 最低 从业 年限 岗位 专员 主要工作职责 学历和专业要求 籍申报）、档案管理、资质管理等人事服务工 类本科（含）以上 作，对人员变动情况进行信息、系统维护，编 具备助理人力资源管 制各类人事信息相关报表。 负责日常考勤与休假统计，会计上岗证、员工 劳动关系 - 助理 独生子女信息管理、各类人事证明出具工作， 协助其他各类人事服务工作。 工作项目 日常管理 日常管理 日常管理 日常管理 理师资格 人力资源、企业管理 类专科（含）以上 人力资源、企业管理 分支机构 6年 管理主管 负责管理事务所分支机构的人力资源工作，落 实事务所人力资源一体化管理的工作要求。 类本科（含）以上 具备人力资源管理师 资格 分支机构 - 管理助理 协助事务所分支机构相关表单和资料的汇总。 人力资源、企业管理 类本科（含）以上 二、 各岗位的岗位职责与任职资格： (一) 人力资源部经理： 岗位职责： 1)根据事务所的人力资源战略规划制定人力资源工作计划及实施方案，并 监督落实 2)建立和完善人力资源管理体系及各项人力资源管理制度和流程 3)按照人力资源规划目标，及时进行相关人力资源配置 4)根据事务所特点，建立和完善薪酬福利体系，并建立有效的绩效考核体 系 5)编制人力资源年度预算，进行成本控制与合理使用 6)制定部门的工作目标，全面负责人力资源部日常管理工作，带领团队完 成任务 7)根据人力资源各大模块的工作分析，提交分析报告，并提出合理化建议 8)人力资源各类报表的审核与分析 9)妥善处理事务所管理过程中的重大人力资源问题及劳动争议 10) 从各类渠道收集相关人力资源资讯，了解人才需求状况和业内人才动态 11) 指导和监督各分支机构人力资源各项工作的管理和执行情况 12) 完成领导安排的其他工作 任职资格： 1) 10 年以上的相关工作经历，并从事相关管理工作 5 年以上经验 2) 大学本科以上学历，人力资源、企业管理类专业优先 3) 具备高级人力资源管理师资格 4) 对现代企业人力资源管理模式有系统的了解，对人力资源战略规划、人才 开发和引进、薪酬设计、绩效考核、岗位培训、福利待遇、公司制度建设、组 织与人员调整、员工职业发展等具实践经验 5) 具有较强的计划性和实施执行的能力 6) 具有较强的组织协调能力、沟通能力、应变能力及文字表达能力 7) 熟悉国家、地区的相关法律法规，熟悉企业关于合同管理、薪金制度、用 人机制、保险福利待遇的方针 8) 熟练使用办公软件及相关的人事管理软件 (二) 招聘主管： 岗位职责： 1) 制定年度人员招聘计划及预算，并带领招聘团队实施完成 2) 建立和完善事务所人才选拔体系、招聘制度以及流程和人才储备机制 3) 拓展与维护各类招聘渠道，与各大院校、招聘网站、猎头公司、咨询公司 等供应商建立良好的合作关系 4) 全面负责社会招聘及校园招聘工作的计划、组织和协调工作 5) 建立和完善实习生管理制度，全面负责实习生的管理工作 6) 建立事务所各岗位的测评工具及试题库 7) 复核招聘工作的相关报表及上报资料 8) 负责离职面谈工作，并根据事务所人员流动情况及人员流失原因进行分 析，提出合理化建议 9) 指导和监督各分支机构的招聘相关工作 10) 完成部门领导安排的其他工作 任职资格： 1) 6 年以上相关工作经历，并从事相关管理工作 3 年以上经验 2) 大学本科以上学历，人力资源、企业管理类专业优先 3) 具备人力资源管理师资格 4) 具有良好的计划性和实施执行的能力 5) 具有良好的组织协调能力、沟通能力、应变能力及文字表达能力 6) 熟悉国家、地区关于人事、用工方面的政策 7) 具有招聘渠道的开拓能力 8) 熟练使用办公软件及相关的人事管理软件 (三) 招聘专员： 岗位职责： 1) 维护各类招聘渠道，并跟踪评估该渠道的招聘效果 2) 寻访高端人才，建立各类人才储备库 3) 进行各部门招聘需求统计，并根据需求情况安排面试事宜 4) 参与面试评估，跟踪面试结果，做好录用审批准备工作 5) 进行普通员工的薪资谈判，并发放录用通知书 6) 进行普通员工的离职面谈，并作离职员工信息汇总及分析 7) 分支机构网络招聘需求的联络和相关维护工作 8) 协助招聘主管进行内部招聘流程的优化和改进工作 9) 协助招聘主管编制年度招聘预算 10) 完成部门领导安排的其他任务 任职资格： 1) 具有 3 年以上相关工作经历 2) 大学本科以上学历，人力资源、企业管理类专业优先 3) 具备助理人力资源管理师 4) 对事务性工作有娴熟的操作和处理技巧 5) 具有亲和力、较强的沟通能力与良好的团队合作精神 6) 熟悉国家及地区相关的法律法规 7) 熟悉企业的招聘流程、各种招聘渠道及面试技巧与方法 8) 熟悉计算机操作办公软件及相关的人事管理软件 (四) 招聘助理： 岗位职责： 1) 在现有招聘渠道上发布各类职位需求 2) 筛选简历，并进行初步的电话面试以及安排相应的测评、笔试等 3) 建立候选人人事资料库，并及时反馈给各用人部门 4) 审核新员工录用前体检报告、劳动手册等证件，并完成录用信息统计与汇 总工作 5) 根据部门需求通过各种渠道进行实习生的招聘 6) 完成实习生的实习工资核发以及开具实习证明事宜 7) 完成部门领导安排的其他任务 任职资格： 1) 大学本科以上学历，人力资源、企业管理类专业优先 2) 具有亲和力、较强的沟通能力与良好的团队合作精神 3) 了解校招流程以及实习生相关政策 4) 了解企业的招聘流程、各种招聘渠道及面试技巧与方法 5) 了解国家及地区相关的法律法规 6) 熟悉计算机操作办公软件 (五) 薪资绩效主管： 岗位职责： 1) 建立和完善事务所薪资福利体系、制定相关制度及流程，并负责具体实施 2) 建立和完善各绩效考核工作方案、相应的绩效考核发展目标和年度绩效考 核工作计划 3) 建立及维护各岗位说明书 4) 提供各项人力资源成本相关信息和数据，做好相关年度预算 5) 定期从相关部门获取各项业绩评估和考核数据 6) 全面负责年度考核及薪酬级别核定工作 7) 负责日常薪酬、考勤、福利、社保、公积金、商业保险等工作的复核工作 8) 负责薪酬福利等日常报表的复核工作 9) 监督考勤、休假等管理制度的实施及日常报表的复核工作 10) 指导和监督分支机构的薪酬管理和绩效考核工作 11) 完成部门领导安排的其他任务 任职资格： 1) 6 年以上的相关工作经历，并从事相关管理工作 3 年以上经验 2) 大学本科以上学历，人力资源、企业管理类专业优先 3) 具备人力资源管理师资格 4) 具有良好的计划性和实施执行的能力 5) 具有良好的组织协调能力、沟通能力、应变能力及文字表达能力 6) 熟悉国家各地区相关法律法规 7) 熟悉绩效考核与薪酬设计流程 8) 熟悉财务、统计基本知识 9) 熟悉计算机操作办公软件及相关的人事管理软件 (六) 薪酬绩效专员： 岗位职责： 1) 每月完成薪酬福利核算工作，编制工资表报财务，确保按时发放工资 2) 每月编制社保、公积金、商业保险的变动报表 3) 每月按时办理社保、公积金及商业保险的变动及相关事宜 4) 协助薪酬绩效主管编制各部门员工绩效考核表，制定各部门绩效考核指 标体系 5) 协助薪酬绩效主管组织及开展年度考核、薪酬级别评定工作 6) 协助薪酬绩效主管收集人力资源成本相关信息和数据，做好相关年度预 算 7) 协助薪酬绩效主管进行岗位梳理及维护岗位说明书 8) 完成部门领导安排的其他任务 任职资格： 1) 具有 3 年以上相关工作经历 2) 大学本科以上学历，人力资源、企业管理类专业优先 3) 具备助理人力资源管理师 4) 对事务性工作有娴熟的操作和处理技巧 5) 具有良好的组织协调能力、沟通能力 6) 熟悉绩效考核与薪酬作业流程，了解财务、统计基本知识 7) 熟悉国家及地区相关的法律法规 8) 熟悉计算机操作办公软件及相关的人事管理软件 (七) 薪酬绩效助理： 岗位职责： 1) 做好各项福利项目的统计，编制发放清单 2) 负责新进员工银行卡办理工作 3) 负责每月商业保险申报及数据统计工作 4) 每月按时根据考勤报表编制工资变动报表 5) 协助办理社保、公积金的变更及申报工作 6) 协助绩效考核的组织及资料汇总工作 7) 完成部门领导安排的其他任务 任职资格： 1) 大学本科以上学历，人力资源、企业管理类专业优先 2) 具有较强的逻辑思维及数字推理能力 3) 具有良好的协调能力、沟通能力及团队合作精神 4) 工作沉稳、细致、责任心强 5) 了解国家及地区相关的法律法规 6) 了解财务、统计基本知识 7) 熟悉计算机操作办公软件 (八) 劳动关系主管： 岗位职责： 1) 建立与完善劳动关系相关制度，根据企业实际情况分析劳动关系风险 2) 妥善处理和解决劳动争议及员工关系方面的突发性事件 3) 组织和审核员工录用、内部调动、离职管理工作 4) 组织与建立各类人事档案、人才引进等户籍申报、居住证及居转户办理、 各类资质申报的相关制度，并做好相关审核工作 5) 全面负责劳动合同签订、续签、终止、解除相关工作 6) 负责 E-HR 系统人员信息审核、数据统计等相关工作 7) 全面负责注册会计师资质的各项管理工作 8) 全面负责见习基地的各项管理工作及具体实施 9) 负责各类人员信息统计及报表的复核工作 10) 全面负责各类人事证明的出具审核工作 11) 监督事务所考勤与休假工作，每月对相关报表进行统计和复核 12) 完成部门领导安排的其他任务 任职资格： 1) 有 6 年以上相关工作经历，并从事相关管理工作 3 年以上经验 2) 大学本科以上学历，人力资源、企业管理类专业优先 3) 具备人力资源管理师资格 4) 具有良好的计划性和实施执行的能力 5) 具有良好的组织协调能力、沟通能力、应变能力及文字表达能力 6) 熟悉国家及地区相关的法律法规 7) 熟悉人事服务工作流程 8) 熟悉计算机操作办公软件及相关的人事管理软件 (九) 劳动关系专员： 岗位职责： 1) 负责员工人事档案的资料收集与整理工作 2) 负责员工各类资质的信息收集及整理工作 3) 负责员工居住证及居转户的申报工作 4) 负责各类人才引进申报工作 5) 及时办理员工录用、内部调动、离职等相关人事手续 6) 负责劳动合同的签订、续签、终止、解除等相关手续 7) 负责劳动合同试用期鉴评及劳动合同续签征询意见工作 8) 针对员工的各类人事信息变动情况，做好 E-HR 系统的信息维护工作 9) 各类人事信息相关报表的编制工作 10) 协助劳动关系主管执行本所劳动关系相关制度，维护员工关系 11) 完成部门领导安排的其他任务 任职资格： 1) 具有 3 年以上相关工作经历 2) 大学本科以上学历，人力资源、企业管理类专业优先 3) 具备助理人力资源管理师 4) 对事务性工作有娴熟的操作和处理技巧 5) 具有良好的组织协调能力、沟通能力 6) 熟悉国家及地区相关的法律法规 7) 熟悉人事服务工作相关操作要求 8) 熟悉计算机操作办公软件及相关的人事管理软件 (十) 劳动关系助理： 岗位职责： 1) 负责日常考勤与休假汇总，按月编制相关报表 2) 负责会计上岗证的管理，包括申报、变更、后续教育培训等 3) 负责独生子女证的资料收集，按月编制独生子女费发放清单 4) 负责各类人事证明的出具工作 5) 负责企业不定时工作制和综合工时工作制的申请 6) 协助办理居住证与居转户相关工作 7) 协助办理劳动合同管理工作 8) 协助做好注册会计师资质的各项管理工作 9) 协助做好各类人事报表的统计及汇总工作 10) 完成部门领导安排的其他任务 任职资格： 1) 大学专科以上学历，人力资源、企业管理类专业优先 2) 具有良好的协调能力、沟通能力及团队合作精神 3) 工作沉稳、细致、责任心强 4) 了解国家及地区相关的法律法规 5) 熟悉计算机操作办公软件 (十一) 分支机构管理主管： 岗位职责： 1) 建立与完善分支机构人力资源工作相关工作的管理制度及流程，全面执 行五统一政策 2) 建立与完善分支机构人事信息申报与变更的审核制度与流程 3) 组织与监督分所年度考核及级别评定工作，并与薪酬绩效主管做好配合 工作 4) 定期开展分所人力资源工作调研及检查工作 5) 指导并监督各分支机构人力资源相关制度执行工作 6) 全面负责分支机构的组织架构设置、日常人员信息申报、复核、及相关权 限的审核工作 7) 负责分支机构各类人事信息的汇总和分析工作，复核相关人事报表 8) 负责监督与管理分支机构各类人员、资质挂靠工作 9) 做好各分支机构之间的协调工作 10) 完成部门领导安排的其他工作 任职资格： 1) 有 6 年以上相关工作经历，并从事相关管理工作 3 年以上经验 2) 大学本科以上学历，人力资源、企业管理类专业优先 3) 具备人力资源管理师资格 4) 具有良好的计划性和实施执行的能力； 5) 具有良好的组织协调能力、沟通能力、应变能力及文字表达能力 6) 熟悉国家及地区相关的法律法规 7) 熟悉事务所组织结构设置及分支机构信息管理 8) 熟悉计算机操作办公软件及相关的人事管理软件 (十二) 分支机构管理助理： 岗位职责： 1) 负责分支机构各类人事信息统计及报表编制工作 2) 负责维护 E-HR 系统中分支机构人员信息 3) 协助做好分支机构人员信息汇总及分析工作 4) 协助做好各分支机构的通知及沟通工作 5) 完成部门领导安排的其他工作 任职资格： 1) 大学本科以上学历，人力资源、企业管理类专业优先 2) 具有良好的协调能力、沟通能力及团队合作精神 3) 工作沉稳、细致、责任心强 4) 了解国家及地区相关的法律法规 5) 熟悉计算机操作办公软件 三、 人力资源部人员定级要求： 1) 本制度适用于立信人力资源部从事相关工作的人员； 2) 未从事过相关工作的新进人员（包括应届毕业生），初始定级为助理； 3) 本制度只设定最低工作期限要求，不设上限； 4) 对于在工作中承担的责任没有变化、业务水平没有提高、或提高幅度低于 总体上升水平、或被其他胜任者取代的人员，应滞留原级或降级； 5) 本岗位职责为人力资源部按业务模块的各层级职级，根据实际人力资源 配置可以在不违背不相容职务分离情况下进行合理调整与配置。
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会计主管岗位职责说明书
会计主管岗位职责说明书 编 号 F004 岗位名称 会计主管 所属部门 财务部 直接上级 财务总监 所辖下属 无 人员编制 职等职级 轮转岗位 发展方向 职位总体目标： (主要职责概述) 1、 审核各类会计凭证，对凭证的完整、真实、规范负责； 2、 及时登记归类账簿、编制会计报表，主要勾稽关系正确。妥善保管会计档案。 3、 积极参与部门内部管理，完善内部控制，防范风险。在规范的前提下控制成 本、费用支出。 工作职责描述 序号 岗位职责 实施细则 时间要 求 质量要求 1 负责审核各类凭证，对据以记账的凭证准确性、及时性负责；有权对输入凭证进 行规范； 1、持续学习，掌握必要的知识。 每日 1、 熟悉会计学原理、财务管理、税法、经济法规等方面知识； 2、 记账凭证规范、完整、整齐；使用的会计科目正确。 3、 所附原始凭证充分、真实、规范、金额准确。 2、审核出纳编制的记账凭证； 每日 3、审核所附原始凭证及其业务基础的真实性、合规性。 每日 2 对分管的账簿的正确性负责；有权检查有关明细账的数据来源。对编制会计报表， 协调各环节与会计报表的核对负责。 1、及时登记各类会计账簿，复核账簿、报表 等数据的钩稽关系。 每日 1、 记账、对账、调账等账务处理 程序规范、及时； 2、 编制的会计报表内容完整、数字准确；无错报、漏报； 3、 严格执行会计制度的规定，会计报表和凭证按要求归档。 2、按时编制会计报表，经领导复核后及时对外报送。 每月 10 日 前 3、及时编制内部管理用报表。 合理时间内 4、积极配合各类审计，提供所需资料。 每年/不定期 3 负责会计核算的内部控制，参与业务运营的风险管理； 1、经常与出 纳对账，保证现金、银行存款账实相符。 不定期 1、 每月至 少一次与出纳核对现金及银行存款； 2、 复核、逐笔勾对银行对账单，审核存款余额调节表。 3、 定期的资产清查要全面，编制清查报告，提出处理意见。 4、 积极参与风险控制，对不合理的现象要及时制止、纠正并报告。 2、逐笔复核出纳收付款的准确性，妥善保管印鉴。 每日 3、定期与行政、人事、业务等部门对账，进行资产清查。 每半年 4、逐笔复核内勤开具的发票。 每日 5、对凭证、账簿、报表等及时装订、归档 每月/每年 4 负责税务、社保等的核算、申报及其他相关工作。有权核查基础数据。 1、准确核算各类税费，及时申报、汇算清缴。 每月/每年 1、 掌握税收政策，办理涉税事项及时、准确、合法合规。 2、 2、对人力资源部计算的社会保障支出进行审核。 每月/每年 3、协调与税务相关的外部沟通工作。 不定期 11 承办领导交办的其他工作； 及时、准确 工作协作关系 部门 主要工作内容 内部协调关系 外部协作关系 岗位素质要求 教育水平:中专以下 中专 大专 本科 本科以上 工作经验:1-3 年 3-5 年 5-8 年 8 年以上 专业知识:会计师中级职称 匹配能力：熟练操作计算机，掌握办公软件和财务软件 相关知识:经济、税务、管理等方面的知识
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企宣部岗位职责说明书
部门职能/职位设置与编制 一、人员配制： 编制： 4 位。 职数： 4 个。其中：关键管理职位 1 个，一般管理职位 1 个。 人数： 4 位。其中：企宣经理 1 位，企宣主管 1 位，文案 1 位，活动专员 1 位 。 组织架构： （一）部门使命： 建立和发展公司的企业文化、产品文化、市场文化和管理文化。建立并提升公司对外的企业 形象。配合市场部门完成日常的市场推广工作。 （二）部门职责： 通过企业对内/外形象设计\宣传\策划等,利用传统媒体和新媒体等一切方法提升企业的形象和 社会影响。 （三）岗位职责：详见附件 职位说明书 1、企宣经理： 职位名称： 企宣经理 职位编码： 所属部门：企宣部 现任职人： 基本 直接上级： 总经理 直接下属： 企宣主管 信息 岗位等级： 薪酬标准： 晋升岗位： 轮换岗位： 编制日期： 修订状态： 内部工作关系 总经理 建立公司与行业媒体和相关行业 向上汇报：总经理 工作 关系 合作配合：各分管总监 外部工作关系 企宣经理 协会的交流。 向下指导：企宣主管 企宣主管 任职资格 工作经验 5 年以上企业营销策划工作经验，至少三年以上大型企业营销管理经验，有多项产品成功 策划案例。 能够独立组织制定市场规划、市场营销策略、产品拓展等工作；有大型项目的市场拓展和 基本素质 营销工作经及商务谈判经验；对市场营销工作有较深刻的认识； 熟悉公司产品和相关产品的市场行情；熟悉媒介市场的行情；了解广告业务操作流程；熟 基本能力 练操作办公软件；熟悉业务活动策划程序。 具有敏锐的市场眼光；独立工作能力和团队合作精神；具有较强的表达、理解和公关能 其他条件 力；积极主动，性格开朗，讲效率、乐于接受挑战。 职责与职务 职责一 职责二 职责三 职责四 依据各项目的市场定位，参与编制项目营销总体计划、销售全案策划，并指导实施 负责公司项目企宣工作的全面掌控。包括参与、指导企划制定的方案，媒体活动的计划审 定，并指导专案策划与设计，配合完成日常推广宣传工作； 负责编制公司月度、季度、年度品牌宣传广告预算以及营销策略推广执行方案的撰写，做 好宣传费用的管控和广告效果的监控； 负责微信平台管理工作，组织，协调相关部门完成公司产品的宣传设计工作 职责五 职责六 职责七 负责公司内外部活动的组织策划及实施细案，制定活动的实施细则 负责对公司全体员工的企业文化宣导和推广进行策划 负责管理咨询公司各项业务的策划、实施与安排 职责八 负责部门工作的安排、监督、检查，部门日常事务的管理 职责就 负责抓好统一的文案工作的执行、监督、修正 职责十 指导部门人员进行各宣传方案的策划、撰写与整理 职责十一 负责协调发展员工与公司的关系 其他 身体健康 能承受高强度工作及较大精神压力 工作环境 办公室 工具设备 计算机 八小时，视工作情况加班 所需记录文档 计划、总结、报表 工作时间 特征 职位说明书 2、企宣主管： 基本 职位名称： 企宣主管 职位编码： 信息 所属部门：企宣部 现任职人： 直接上级： 企宣经理 直接下属： 文案专员、活动专员 岗位等级： 薪酬标准： 晋升岗位： 轮换岗位： 编制日期： 修订状态： 内部工作关系 企宣经理 建立公司与行业媒体和相关行业 向上汇报：企宣经理 工作 关系 合作配合：各部门经理 外部工作关系 企宣主管 协会的交流。 广告设计、物料制作单位的衔接 向下指导：部门专员 文案专员、活动专员 沟通。 活动合作方的沟通协商。 任职资格 教育水平 本科及以上学历 专业知识 广告传媒、企划、市场营销、中文、新闻学、传播学或相关专业 个人素质 责任心强，有较强的团队协作精神 工作经验 3 年及以上相关工作经验 技能技巧 有较强的文字功底及基本策划能力 职责与职务 职责一 职责二 协助部门经理完成品牌形象推广、企划工作，建立符合公司发展的企业文化、产品文化和 管理文化； 全面参与企业文化活动方案的制订与组织实施， 协助品牌传播、市场营销等相关宣传材料 的编撰与制作； 严格按照公司 VI 系统标准，指导和审核广告设计、制作，负责与设计公司确认版面设计内 职责三 容，控制质量及价格（符合公司标准且设计方案与实施方案一致，质量优秀，成本最 低）； 职责四 协助部门经理做好月度、季度和年度的企宣推广方案及费用预算； 职责五 职责六 根据公司相关广告宣传工作的中心和重点项目，进行相关的文案策划和前期广告联系、接 洽工作； 做好内部企业文化建设，协助市场部进行市场开拓的宣传推广； 职责七 对各类活动的全程执行情况进行跟踪、优化和总结； 职责八 指导和监督文案专员、活动专员的相关工作。 工作环境 办公室 工具设备 计算机 八小时，视工作情况加班 所需记录文档 计划、总结、报表 工作时间 特征 职位说明书 3、文案专员： 职位名称： 文案专员 职位编码： 所属部门：企宣部 现任职人： 基本 直接上级： 企宣主管 直接下属： 信息 岗位等级： 薪酬标准： 晋升岗位： 轮换岗位： 编制日期： 修订状态： 企宣经理 内部工作关系 建立公司与行业媒体和相关行业 向上汇报：企宣主管 合作配合：各部门经理 工作 企宣主管 协会的交流。 广告设计、物料制作单位的衔接 向下指导： 关系 外部工作关系 文案专员 沟通。 活动合作方的沟通协商。 任职资格 教育水平 大专以上学历 专业知识 中文、新闻学、传播学或相关专业 个人素质 责任心强，有较强的团队协作精神 工作经验 1 年及以上文案策划工作经验 技能技巧 有较强的文字功底及基本策划能力 职责与职务 职责一 负责公司微信平台、网站、宣传册等公司宣传性软文的撰稿、组稿、编辑工作； 职责二 负责公司相关新闻报道的文字撰稿； 职责三 进行相关活动的前期策划准备； 职责四 认真及时的完成部门领导交给的任务； 职责五 工作环境 参与配合公司其它部门的工作。 办公室 工具设备 计算机 八小时，视工作情况加班 所需记录文档 计划、总结、报表 工作时间 特征 职位说明书 4、平面设计： 职位名称： 平面设计 职位编码： 所属部门：企宣部 现任职人： 基本 直接上级： 企宣主管 直接下属： 信息 岗位等级： 薪酬标准： 晋升岗位： 轮换岗位： 编制日期： 修订状态： 内部工作关系 企宣经理 建立公司与行业媒体和相关行业 向上汇报：企宣主管 工作 关系 合作配合：各部门经理 外部工作关系 企宣主管 协会的交流。 广告设计、物料制作单位的衔接 向下指导： 活动专员 沟通。 活动合作方的沟通协商。 任职资格 教育水平 大专以上学历 专业知识 广告、设计、策划类相关专业； 个人素质 工作细致耐心，拥有较强实践观念及较强执行力，具有良好团队协作精神，善于沟通协 调，并能承受强大工作压力； 工作经验 1 年以上平面设计经验 技能技巧 熟练使用 AI、PS、CDR、OFFICE 等相关工作软件； 职责与职务 职责一 负责宣传、活动物料的设计制作和安装； 职责二 负责大型专题活动的执行、布置、协调及活动前期的协调沟通、过程中的各类问题沟通解决； 职责三 负责公司活动的执行、预算和成本管控； 职责四 认真及时的完成部门领导交给的任务； 职责五 工作环境 参与配合公司其它部门的工作。 办公室 工具设备 计算机 八小时，视工作情况加班 所需记录文档 计划、总结、报表 工作时间 特征
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传菜领班岗位职责制度
传菜领班岗位职责制度 1、做好餐前准备工作，如备好调味、小毛巾、走菜用具等。 2、负责将领班订菜单上所有菜肴按上菜次序准确无误地送 交点菜客人餐台的值台服务员处。 3、保管出菜单，以备核查。 4、协助餐厅服务员将工作台上的脏餐具、空菜盘撤回洗碗间 并分类摆放。 5、负责传递厨房和餐厅间的信息。 6、用餐结束后负责清洗、保养走菜用具，打扫后台卫生。 7、积极参加培训，提高专业技能。 8、团结协作，服从安排，完成上级指派的其他工作。
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会计稽核员岗位职责
会计稽核员岗位职责 (一) 帐务稽核: 1. 各项支出凭证的审核事项。 2. 各项收入帐项的审核事项。 3. 各项摊提折旧的事项。 4. 应收应付、预付帐的审核事项。 5. 原物料、成品、在制品、存货估价的审核事项。 6. 各厂厂务费用分摊方法的审核事项。 7. 有关本公司所属各厂、各营业所、门市部、各厂仓库的财务查核事项。 8. 营利事业所得税申报表及其他有关奖励减免项目的审核事项。 9. 其他有关调整记帐科目，变更计算方法，减少支出的建议事项。 （二）业务稽核： 1. 各处厂业务工作进度的审核事项。 2. 各处厂工作的进行是否依照规定的查核事项。 3. 各项会议决定办理事项的追踪事项。 4. 其他与业务稽核有关的事项。 (三)财务稽核: 1. 关财产的购置或处理的审核事项。 2. 有关原物料采购招标比价的监督及价格审核事项。 3. 有关对外订立财物契约的审查事项。 4. 有关本公司及所属分支机构现金、票据、有价证券、应收帐款、银行往来的抽查事 项。 5. 有关财产及原物料成品库存的抽查事项。 6. 其他与财务稽核有关的事项。
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企业各岗位职责描述
企业各岗位职责描述 董事长职责： 1.召集、主持股东代表大会； 2.领导董事会工作，召集和主持董事会会议； 3.签署本公司的股票、债券、重要合同及其他重要文件； 4.提名总经理人选，供董事会会议讨论和表决； 5.在董事会会议闭会期间执行董事会决议，处理董事会权限内的 事务，重要问题应向下次董事会会议报告； 6.在发生战争、特大自然灾害等重大事件时，可对一切事务行使特 别裁决权和处置权，但这种裁决权和处置必须符合本公司利益，并 在事后向董事会会议报告； 7.指导本公司的重大业务活动； 8.董事长因故不能履行职务时，可授权副董事长或其他董事负责。 副董事长职责： 1.协助董事长工作； 2.负责分管的领导工作； 3.负责董事会委托的工作； 董事职责： 1.处理董事会事务工作； 2.负责董事会委托的工作； 3.调查研究公司的发展问题。 董事会秘书职责： 1.负责董事会会议的记录工作； 2.负责保管董事会的会议记录、文件和起草董事会的会议纪要、文 件； 3.承办董事会或董事长交办的工作。 发展委员会主任职责： 1.主持发展委员会全面工作； 2.领导研究公司的发展战略、方针、政策、规划和布局； 3.领导投资项目的决策研究； 4.领导情报、信息的收集、整理、汇编和发送工作。 副主任职责： 1.负责主任工作； 2.负责分管的发展研究工作。 （业务）工作人员职责： 1.承办具体项目（课题）的研究工作； 2.承办情报、信息的收集、整理、汇编和发送工作； 3.承办委员会日常事务工作。 监察委员会主任职责： 1.主持监察委员会全面工作； 2.领导对各单位实施制度监督、财务监督、纪律监督和法律监督； 3.领导监督各单位执行股东大会和董事会的决议； 4.主持对各单位定期不定期进和财务审计； 5.主管对董事会任命的职员进行监督及审查其违法违纪问题； 6.主管对员工不服监察部处分决定的复查； 7.审核董事会任命的职员的奖励、晋升或处分决定； 8.受理员工对董事会任命的职员的检举、控告。 副主作职责： 1.协助主任工作； 2.负责分管的监督、审计、审查、复查和审核工作。 监察员职责： 1.承办具体监督、审查、复查和审核工作； 2.承办委员会日常事务工作。 审计师职责： 1.负责定期或不定期对各单位进行综合审计或专项审计； 2.研究公司财务状，提出整改意见及措施； 3.监督各单位执行财经制度和财纪纪律。 证券委员会主任职责： 1.主持证券委员会全面工作； 2.联系、安排公司股票、债券的发行工作； 3.主管股东登记及咨询工作； 4.领导对股市运作情况的调查研究。 副主任职责： 1.协助主任工作； 2.负责分管的股票和债券发行、登记、咨询及调研工作。 办事员职责： 1.承办股票和债券发行、股东登记及咨询工作； 2.承办股市运作情况的调研工作； 3.承办委员会日常事务工作。 秘书处秘书长职责： 1.主持秘书处全面工作； 2.负责董事会日常事务及董事会交办的工作； 3.主持起草董事会的报告书、决议、纪要、通知等文件； 4.负责调查研究，了解公司经营情况并向董事会通报； 5.组织安排董事会的会议及负责公关事务； 6.主持编制、出版公司周年报告书； 7.负责与主管机关和交易所联络及向社会众提供咨询服务。 秘书职责： 1.承办、起草董事会文件； 2.承办会务、公关及日常事务工作； 3.承办董事会及秘书长交办的其他工作。 总经理职责： 1.执行公司章程，对董事会负责并报告工作； 2.全面负责公司的经营管理。 3.组织和制定公司生产、年度经营、发展、财务、人事、劳资、福利等 计划，报董事会批准实行，主持制订公司年度预、决算报告； 4.根据董事长的授权，代表公司对外签署合同和协议； 5.定期向董事会提交经营计划工作报告、财务报表等； 6.向董事会提名任免公司高级职员、部门经理（主任）及子公司、 企业的经理； 7.任免和调配下属公司、企业副经理以及管理人员、财务人员、业务 员等； 8.决定员工的奖惩、定级、升级、加薪、招工、调工（干）、雇用或解 雇辞退； 9.提出聘用专业顾问人选，报董事会批准； 10.提出机构设置、调整或撤销的意见，报董事会批准； 11.签发日常行政、业务和财务等文件； 12.由董事会或董事长授权处理的有关事宜。 副总经理（总经理助理）职责： 1.协助总经理工作； 2.负责分管部门工作； 3.总经理不在时，受总经理委托代总经理行使职权。 总会计师职责： 1.执行公司章程、股东大会和董事会的决议,主持编制并签署公司的 财务计划、信贷计划和会计报表等,落实完成计划的措施,对执行中存 在的问题提出改进措施,指导各项财务活动,考核生产经营成果,对总 经理负责并报告工作; 2.会签公司基建、投资、贸易等发展项目及重要经济合同,对可行性 报告提出评估意见; 3.负责全系统的资金融通调拨决策工作,经总经理或董事会联合签 署后执行; 4.审核下属公司、企业投资和效益的计算方案; 5.编制公司工资、奖金、福利方案和年度分红派息方案; 6.监督全系统的财务管理和活动; 7.监督全系统的财务部门和会计人员执行国家的财经政策、法令、 制度和遵守财经纪律,制止不符合财经法令、不讲经济效益、不执行计 划和违反财经纪律的事项; 8.对各级财会人员的调动、任免、晋升、奖惩等提出建议、评定,经总 经理批准后交付执行; 9.负责搞好全系统财会人员的培训工作,不断提高财会人员的素质 和业务水平; 10.签署下属公司、企业 100 万元以下的贷款担保书. 经济师职责: 1.指导有关部门做好市场调查和市场预测,研究公司资本的最佳投 向,提出决策建议供总经理参考; 2.研究、制订公司发展的中、长期发展规划,经批准后负责组织实施 研究公司及下属公司、企业的运作,分析和评价公司人力、物力、财力 的利用效率,提出发挥增产节约潜力和提高经济效益的整改 7 意见、 措施;报总经理批准后负责组织实施; 3.分析公司计划执行过程和结果,总结经验教训,为总经理的经营决 策提供科学依据和建议; 4.对公司及下属公司、企业的投资的可行性报告进行经济效益评估, 提出审核意见; 5.策划公司大型的经济活动,如资产收购,拍卖及兼并等; 6.行使经济监督权,制止无经济效益和负经济效益的经济活动; 7.负责主持评审下属公司、企业年度目标完成情况,指导有关单位采 取措施,完成各项生产、指导有关单位采取措施,完成各项生产、经营 目标; 8.总经理授权委托的其他生产. 总工程师职责: 1.主管房地产业务,负责房地产开发、建设、管理过程中的技术工作; 2.负责提出房地产开发、建设的大、中型项目的可行性报告和审定 小型项目的可行性报告; 3.提出设计要求,委托设计,审查方案,主持图纸会审工作; 4.确定招标、投标的标底,主持招标、投标工作; 5.协助设计部门处施工过程中的问题,签发、处理重大技术问题的修 改通知书; 6.对较大的工程质量事故,提础处理意见和改进措施; 7.主持大型工程验收工作; 8.总经理授权委托的其他工作. 法律顾问职责: 1.对公司的重大经济活动和经营决策,向董事会和总经理提供法律 可行性意见或建议;协助董事会和总经理贯彻执行国家法律、法规和 法; 2.参与制订、修改公司各项规章制度; 3.参与重大经济技术贸易谈判,审查重大合同和涉外合同,审核公司 的法规性文件和法律事务文件; 4.为各单位提供法律咨询和法律帮助,配合各单位办理合同的报、见 证、签证和公证,经委托配合或代理参加诉讼、调解、仲裁及其他非 诉 讼活动,维护公司的合法权益; 5.主持经济合同管理工作; 6.配合有关部门进行法律宣传、教育和培训; 7.办理公司其他法律性事务; 8.总经理授权委托的其他工作. 办公室主任职责: 1.主持办公室全面工作; 2.领导文印室、电脑室、档案室、资料室、保密室、车队、保卫以及公 关工作; 3.处理公司日常行政事务,接待、处理来信来访; 4.做好上传下达、下情上报工作,深入调查研究,了解掌握情况,发现 问题及时向领导汇报,当好领导参谋; 5.处理公司的公关事务,接待户、客人,负责公司对外的联谊联络工 作,策划公司的对外宣传、广告等大型活动; 6.领导起草公司文件、报告和编制资料; 7.负责安排公司的会议及活动; 8.做好后勤工作,关心员工的生活,帮助员工解决实际困难,解除员工 后顾之忧; 9.管理勤务工作和环卫工作; 10.协助做好员工培训和计划生育等工作; 11.总经理授权委托的其他工作. 办公室副主任职责: 1.协助主任工作; 2.负责分管的办公室工作. 办公室职员职责: 1.负责会议记录工作; 2.负责起草公司的文件、报告; 3.协助主任做好办公室工作. 保卫干事职责: 1.主管“三防”及保卫工作;定期检查、监督各部门、各单位落实 “三防”措施和安全保卫、值班制度; 2.领导保卫人员落实岗位责任制、安全责任制,确保财产及生产安全; 3.负责与公安部门联系,做好内保工作. 保卫员职责: 1.服从分工,听从指挥,执行安全保卫,做好安全保卫工作; 2.努力学习法律知识和专业知识懂法,精通保业务; 3.熟悉保卫目标的环境,经常检查消防,安全设备、器材是否安全,定 期更换失效的灭火药物和其他设备; 4.值班时坚守岗位,勤巡、勤看、勤听、勤查,密切注意各种情况,发现 问题及时处理和上报; 5.对违反治安管理和扰乱工作秩序、生产秩序的人员及时制止并报 告公安机关处理. 统计员职责: 1.承办统计工作; 2.按制度及要求及时搞好各种资料、数字统计; 3.按时上报统计报表; 4.分析统计资料、提出整改意见,当好参谋; 5.保守统计机密; 6.承办其他办公室工作. 文件收发员职责: 1.承办文件收发工作; 2.按文件要求及时报送和分发; 3.保守文件机密; 4.承办其他办公室工作. 资料员职责: 1.承办资料工作; 2.做好资料的收集、分类整理、通报分发、保管保存工作; 3.负责图书资料的购置、登记和保管工作; 4.承办其他办公室工作. 保密员职责: 1.承办保密工作; 2.负责机密文件的收发、管; 3.检查、监督各单位执行保密制度; 4.承办其他办公室工作. 档案保管员职责: 1.承办档案工作; 2.做好档案的收集、分类整理、借阅、移运移交、保管保存工作; 3.保守档案秘密; 4.承办其他办公室工作. 文印室人员职责: 1.按时保质打印、复印文件和接发电报、电传、传真并及时发送给有 关人员,不得积压延积; 2.爱护设备,认真保养,设备出现故障时及时维修,确保设备处于良好 技术状态; 3.节约能源、纸张,降低消耗; 4. 遵守保密规定及工作制度,防止泄密和差错失误; 5.承办其他办公室工作. 电脑室人员职责: 1.及时、准确、全面地采集、输入各类所需的信息,按要求输出、提供 信息资料,保管好信息载体; 2.爱护设备,认真保养,出现故障时及时 维修,确保设备处于良好技 术状态; 3.节约能源、纸张,降低消耗; 4.遵守保密规定及工作制度,防止泄密和差错失误; 5. 承办其他办公室工作. 车队队长职责: 1.主持车队全面工作; 2.安排、调配车辆出车,带领司机完成; 3.带领司机做好车辆清洁、保养、维修、保管工作; 4.组织司机学习交通法规和驾驶技术、维修技术,提高技术水平,安 全行车. 司机职责: 1.努力学习,不断提高驾驶技术和维修技术; 2.遵守交通规则和操作规程,安全行车; 3.爱护车辆,勤检查、勤清洗、勤保养,及时 发现和排除保障,保证车 辆时刻处于良好技术状态,,停放车辆时采取必要的防盗措施; 4.准时上班,服从工作安排,完成工作任务; 5.负责办理车辆车检、保险等各项例行手续; 6.发生事故时,及时向车队长报告; 7.车辆送厂修理,须报车队长批准; 8.不擅自出车,不准将车辆私自交给他人驾驶. 电工职责: 1.钻研业务,掌握办公楼各种水、电设备的运行操作和维修技术; 2.定期检查、保养各种设备、线路、管道,保证供水供电正常和制冷 设备正常运转; 3.按各部门维修要求及时做好维修工作,及时更换损坏的灯管灯泡; 4.注意安全,消除供电设备和线路的火灾隐患; 5.爱护公物,保管好工具,节约消耗材料; 6.按时上班,听从指挥,完成工作任务. 勤务员职责: 1.负责接听电话,迎送客人; 2.做好办公区清洁卫生工作,保持办公区整洁工作; 4.给各办公室送开水,保证开水供应; 5.做好洗手间卫生工作,保持清洁,卫生、无臭味. 第四百四十一 条劳动人事部部长职责: 1.主持劳动人事部全面工作; 2.根据公司发展的需要,做好人事规划和调配工作,把好人事关; 3.主持办理员工的考试录用、聘用、商调、定级、升级、降级、解聘、 辞职、辞退、除名等各项工作; 4.组织安排员工的培训工作; 5.主持办理员工的劳动工资、劳保福利工作; 6.配合有关部门办理员工奖惩工作; 7.制订员工考核、考察方案,主持考核、考察工作; 8.挖掘、发现人才,为公司招贤纳士; 9.做好员工思想教育工作,了解掌握员工思想动态并及时向总经理 汇报; 10.总经理授权委托的其他工作. 副部长职责: 1.承办劳动人事部日常事务工作; 2.负责接待、处理来信来访; 3.承办员工录用、商调、考核、奖惩等具体工作; 4.负责整理、保管人事档案. 监察部部长职责: 1.主持监察部全面工作; 2.领导对各单位实施制度监督、财务监督、监督和法律监督; 3.领导监督各单位执行总经理的决定; 4.主持对各单位定期或不定期进行财务审计; 5.主管对总经理任命的员工进行监督及审查其违法违纪问题; 6.审核总经理任命的员工的奖惩晋升或处分决定; 7.受理员工对总经理任命的员工的检举、控告; 8.总经理授委托的其他工作. 副部长职责 1.协助部长工作; 2.负责分管的监督、审计、审查和审核工作; 监察员职责: 1.承办具体监督、审查和审核工作; 2.承办监察部日常事务工作. 审计员职责: 1.负责定期或不定期对各单位进行综合审计或专项审计; 2.研究各单位财务状况,提出整改意见及措施; 3.监督各单位执行财经制度和财经纪律. 计划财务部部长职责: 1.主持计划财务部全面工作,领导财务人员实行岗位责任制,切实完 成各项会计业务工作; 2.执行总经理和各会计师有关财务工作的决定,控制和降低公司的 经营成本,审核监督资金的运用及经营效益,按月、季、年度向总会计 师、总经理和董事会提交财务分析报告; 3.筹划经营资金,负责公司资金使用计划的审批、报批和银借、还款 工作; 4.定期或不定期地组会计人员对下属公司、企业进行财务检查,监督 下属公司、企业执行财经纪律和规章制度; 5. 协助总会计师编制各种会计报表;主持公司的财产清查工作; 6.参与公司发展新项目重大投资重要经济合同的可行性研究; 7.总经理授权委托的其他工作. 副部长职责: 1.协助部长工作; 2. 负责分管的财务管理工作. 出纳员职责: 1.按财务制度规定使用现金和库存现金,不得以“白条”抵顶库存 现金,不挪用公款;现金往来按顺序逐笔登记日记帐,,并日清月结,确钞 帐相符; 2.按银行结算制度规定办理款项的收付;严禁签发空白支票;对已办 妥的收付款凭证,按顺序逐笔登记银行存款日记帐,并结出余额,及时 与银行对帐单核对,月末编制“银行存款余额调节表”,确保帐面余额 与对帐单余额相符; 3.妥善保管好库存现金、有价证券、空白支票、空白收据和有关印章; 4.按付款审批规定支付款项,不得擅自违反规定付款,防止资金损失; 5.认真审核各项收支凭证,发现问题及时请示汇报,做到各项收、付 款合法和手续完备; 6.积极主动催收各项应收的款项. 会计职责: ㈠流动资金核算: 1.拟订流动资金管理和核算实施办法,参与核定流动资金定额,实行 管用结合与资金归口分级管理; 2.编制流动资金计划和银行借、还款计划负责流动资金调度,组织流 动资金供应; 3.定期考核流动资金使用效果,不断加速流动资金调动. ㈡固定资产核算: 1.拟订固定资产管理与核算实施办法,划定固定资产与低值易耗品 的界限,编制固定资产目录; 2.参与核定固定资产需用量及编制固定资产更新改造计划; 3.办理固定资产购置、调入调出、价值重估、折旧、调整、内部转移、 租赁、封存、出售及报废等会计手续,进行明细登记核算,定期进清查 核对,做到帐物相符; 4.按制度规定计提固定资产折旧; 5.参与固定资产的清查盘点,分析固定资产的使用效果,促进固定资 产的合理使用,提高固定资产利用率. ㈢材料核算: 1.会同有关单位拟订材料管理与核算实施办法,建立健全材料收发、 保管和领用手续制度; 2.根据需要及市场情况会同有关单位制定采购计划; 3.审计材料采购用款计划,控制材料采购,掌握市场价格,审查发票等 凭证, 考核材料的消耗; 4.建立材料明细登记帐,进行明细核算,做到帐物相符,核算清楚;参 与库存材料的清查盘点,对盘盈盘提出处理意见,经批准后作出处理. ㈣工资核算: 1.按计划控制工资总额的使用; 2.审核工资表,计算发放工资;按制度规定计提发放奖金; 3.进行工资明细核算. ㈤成本核算: 1.拟定成本核算办法,建立健全成本核算工作程序,编制成本费用计 划; 2.拟订生产经营成本、费用开支范围,掌握成本费用开支情况,登记 成本费用明细帐,按规定编制成本报表上报; 3.考核、分析成本费用开支情况,积极挖潜节支,提出改进意见,努力 降低成本费用支出. ㈥利润核算及分配: 1.编制利润计划,将年度利润指 分解落实到单位; 2.做好利润明细核算,正确计算生产经营、销售收入和其他收入,认 真审核和计算各项成本费用支出,准确计算利润,按制度计算和上交税, 制作并登记有关的明细帐,编制利润报表上报; 3.按章程规定和股东大会决议分配利润,分配股息、红利,计算股息、 红利率,编制利润分配表、股利分配表; 4.考核、分析利润完成情况,积极挖潜节支,提出改进建议和措施,努 力提高利润. ㈦往来结算: 1.加强管理并及时结算购销往来和其他往来的暂时、暂付、应收、应 付、备用金等往来款项; 2.按合同或规定要计收利息的,应正确计息,一并在往来帐项上计收, 年终时应抄列清单,与有关单位或个人核对,催收催结. ㈧专项资金核算: 1.拟订专项资金管理办法,实行归口管理; 2.对专项资金进行明细核算; 3.按时编制专项奖金报表. ㈨总帐报表: 1.登记总帐,核对帐目,编制资金平衡表; 2.核对其他会计报表,管理会计凭证和帐表. ㈩综合分析: 1.综合分析财务状况和经营成果; 2.编写财务情况说明书; 3.进行财务预测,为领导提供决策参考意见. 工业部部长职责: 1.主持工业部全面工作; 2.根据公司的发展战略制订公司工业的整体规划; 3.主持工业项目的引进工作,负责新项目的报批和筹建工作; 4.主持研究、开发高科技产品和高新技术,组织技术攻关,为属下工 业企业解决技术难题; 5.主管收集工作科技和新技术的情报信息,负责与科研机构和高等 院校建立联系和引进高新技术; 6.发展自办工业,逐步将“三来一补”企业发展成为合作、合资企业 和自办企业; 7.协调、管理公司所属的工业企业; 8.总经理授权委托的其他工作. 副部长职责: 1.协助部长工作; 2.分管工业项目的规划、研究、开发工作和工业企业管理工作. 业务员职责: 1.承办工业项目的研究、洽谈、报批工作; 2.承办工作企业管理工作; 3.承办工业部日常事务工作. 证券部部长职责: 1.主持证券部工作; 2.主持证券投资、证券买卖业务; 3.收集证券信息,了解证券市场行情,为领导决策提供信息资料; 4.代表公司与主管机关和交易所联络; 5.为社会公众提供咨询服务; 6.掌握股东变动情况; 7.总经理授权委托的其他工作. 副部长职责: 1.协助部长工作; 2.负责分管的证券投资及买卖业务、咨询服务等工作. 业务员职责: 1.了解掌握证券市场行情; 2.承办证券投资及买卖业务; 3.承办证券部日常事务工作. (下属公司、企业)经理职责: 1.全面负责本企业的经营管理工作和思想教育工作; 2.确保国家的法律、法 及公司章程和各项规章在本企业得到贯彻执 行,依法经营,照章纳税; 3.签署本企业文件并代表本企业对外签订合同、协议; 4.组织制订和落实企业生产、经营、发展、财务、人事、劳资、福利等 计划,全面完成上级下达的各项任务,向总经理负责并报告工作; 5.提出本企业机构设置、调整或撤销的意见,报总经理批准后执行; 6.向总经理提名任免副经理等管理人员以及财务人员;决定调 配安 排其他员工的工作; 7.决定本企业员工的工资级别、加薪、升级、奖励,审核对员工的处 分、聘用或解雇辞退,报公司批准后执行; 8.定期向总经理提交工作报告和财务报表等 ,接交公司各职能部门 的领导、监督和检查; 9.制订本企业员工的岗位责任制,报总经理批准后贯彻实施. 副经理职责: 1.协助经理工作;; 2.负责分管的经营管理工作和思想教育工作; 3.经理不在时受经理委托代经理行使职权. 办公室主任(或行政管理人员)职责: 1.负责本企业的日常行政事务、公关事务和工作联系,接待,处理来 信来访; 2.负责起草或收发文件、办理人事手续、统计、保密、文印、会务、保 安、后勤、勤务工作; 3.做好上传下达、下情上报工作,掌握了解各方面的情况,当好领导 参谋,监督岗位责任制的贯彻执行; 4.协助经理做好思想教育工作,组织员工进行业务学习和培训; 5.管理司机、安排使用车辆; 6.关心员工生活帮助员工解决实际困难,解除员工后顾之忧; 7.协助做好青年工作、妇女工作、工会工作和计划生育工作. 第四百六十一条 财务部部长(会计管)职责: 1.主持财务部工作,领导财会人员完成各项会计业务工作; 2.制订财务计划,搞好会计核算,及时、准确、完整核算生产经营成果, 考核计划执行情况,定期提供数据、资料和财务分析报告; 3.参与投资、重大经济合同的可行性研究; 4.负责编制会计报表,主持清查财产; 5.执行财经法令、制度、决定,坚持原则,增收节支,提高经济效益; 6.监督、检查资金使用、费用开支及财产管理严格审核原始凭证及 帐表、单证、杜绝贪污、浪费及不合理开支. 业务员职责: 1.承办各项业务工作,做到:积极联系,事前请示、事后汇报,忠于职守、 廉洁奉公; 2.遵守各项规章制度,按时上下班.经经理同意后方准外出联系业务; 请示并获书面批准后方可签约; 3.不得利用业务为自己谋私利,不得自接受或索要客户的回扣、佣金; 不得损害本单位利益换取私利;不得介绍客户或转移业务给他单位谋 取私利; 4.对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪 和催收,出现问题及时汇报、请示并处理; 5.积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓 业务渠道; 6.出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费. 注:公司现阶段只制订下属公司、企业部分岗位的职责,其他与公司 对口的部门及岗位的职责,按照公司规定的职责执行,对于公司没有规 定的岗位的职责,由各下属公司、企业根据具体岗位自行制订职责,报 总经理批准后实施.
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企业岗位职责规范
企业岗位职责规范 一、各岗位任职资格 (一) 管理序列 1、部门经理：政治思想素质好；具有一定的综合分析、 组织领导和协调能力；从事管理、技术工作在年及以上，在 副职岗位上工作两年及以上，具有大学专科及以上学历或 中级以上专业技术职务资格；身体健康，能承担繁重的工 作任务。 2、主管：政治思想素质好；具有一定的综合分析，组 织领导和协调能力；从事管理、技术工作及以上；一般应具 有大学专科及以上学历或中级及以上专业技术职务资格； 身体健康，能承担繁重的工作任务。 3、管七岗：有一定的政策理论水平和文字、语言表达 能力，能够充分理解和执行上级指示，掌握相关政策、规章、 制度；学历资历要求：本科及以上学历，且具有 2 年及以 上工作经历，且具备初级及以上专业技术职务资格；或大 学专科及以上学历，且具有 4 年及以上工作经历，且具备 初级及以上专业技术职务资格；或中专及以上学历，且具 有 6 年及以上工作经历，且具备初级及以上专业技术职务 资格；或 8 年及以上工作经历。 4、管八岗：能够理解和执行上级批示，掌握相关政策、 规章、制度；学历资历要求：大专及以上学历，且具有 3 年 以上工作经历，且具备初级及以上专业技术职务资格；或 中专及以上学历，且具备有 5 年以上工作经历，且具备初 级及以上专业技术职务资格，或 6 年及以上工作经历。 5、管九岗：能够理想和执行上级批示，掌握相关政策、 规章、制度；学历资历要求：大专及以上学历，且具有 2 年 以上工作经历，且具备初级及以上专业技术职务资格；或 中专及以上学历，且具备 4 年以上工作经历，且具备初级 及以上专业技术职务资格；或 6 年及以上工作经历。 （二）技术业务序列 1、技术业务五岗：精通相关专业知识，有丰富的实践 经验，有较强的表达和协调能力，能创造性地开展工作， 原则上应具备 5 年及以上工作经历，酶及以上学历，中级 及以上专业技术职务资格。 2、技术业务六岗：熟悉本专业知识及相关专业工作， 有较强的文字和语言表达能力，关于组织协调，具有 3 年 及以上工作经历，本科及以上学历，中级及以上专业技术 资格。 3、技术业务七岗：熟悉本专业知识，具有较丰富的工 作经验和工作能力。学历资历要求：大专及以上学历，且具 有 2 年及以上工作经历，且具备初级及以上专业技术职务 资格；或中专及以上学历，且具备 4 年及以上工作经历， 且具备初级及以上专业技术职务资格；或 6 年以上工作经 历。 4、技术业务八岗：熟悉本专业知识，具有一定的工作 经验和工作能力；中专及以上学历，且具备有 2 年及以上 工作经历，且具备初级及以上专业技术职务资格；或 8 年 及以上工作经历。 5、技术业务九岗：熟悉本专业知识，且有一定的工作 经验和能力。高中及以上学历，且具有 4 年及以上工作经历， 且具备初级及以上专业技术职务资格；或 6 年及以上工作 经历。 6、技术业务十岗：熟悉本专业知识，具有一定的工作 经验和工作能力。高中及以上学历，且具备有 4 年及以上工 作经历，且具备初级及以上专业技术职务资格；或 6 年及 以上工作经历。 二、领导职责 （一）经理职责： 1、全面负责分公司的市场拓展，营销、本地网的建设、 维护等各项工作。 2、编制分公司年度经营计划和预算，组织实施销售工 作计划，并负责销售目标和成本计划的实现。 3、贯彻落实省、市公司建设，维护管理办法，负责组 织分公司本地网的建设和运行维护管理。 4、负责分公司日常工作管理及人员的使用、调配、管理、 考核。 5、完成市公司领导交界的其他任务。 （二）业务经理职责 1、负责制定分公司市场发展战略、业务发展计划、年度 经营计划、成本计划和策略方针，领导、监督计划策略的实 施。 2、负责分公司业务品牌与产品的宣传与推广。 3、负责分公司资费管理和欠费管理。 4、负责分解下达各支局发展计划并组织完成。 5、负责分公司销售体系，销售队伍的规划、建设与管 理。 （三）运维经理职责 1、负责统一管理本地工程建设及网络维护，负责施工 与代维单位的管理； 2、负责售前技术支持，协助市场部为用户提供技术支 持。 3、负责当地的互联互通工作。 4、负责通信线路、设备的优化调整、改造及线路割接调 整工作。 5、根据投资规模等额度要求和市场、网络部门的建议 立项，组织可靠性研究并制定计划。 6、健康情况交办的其它工作。 （四）业务主管职责 1、根据市公司安排的营销方案和营销行动，组织实施 本单位的营销方案和行动。 2、通过市场调研及需求预测分析、组织制定全区的经 营计划、预算编制以及经营策略。 3、落实经营目标，对市场经营情况进行组织、管理； 包括对市场经营情况进行统计、总结和考核等。 4、负责与经营有关的市场信息管理、渠道管理、增值业 务管理、客房关系管理及广告宣传等。 5、欠费及信用度管理 6、为公司大客房服务中心、计费中心提供服务及支撑。 （五）综合部主管职责 1、负责协助分公司管理层处理日常事务，综合协调公 司内外部关系。 2、负责分公司重要会议和重大活动的组织安排、协调 及重要事项的调研、督办。 3、负责分公司内部宣传、企业形象宣传、企业文化建设 工作的归口管理。 4、负责分公司行政管理、后勤服务、保卫工作。 5、负责分公司员工培训、绩效考核和人员日常工作管 理。 6、负责分公司成本费用的管控。 7、负责分公司互联互通工作。 （六）运维部主管职责 1、负责制订分公司网络建维体系，督导检查建维规范、 流程和管理办法的执行情况。 2、负责制定分公司网络并组织建设，对设计、施工监 理单位进行管理。 3、负责全县通信设备和风络维护方面的具体工作，对 代维单位进行管理，协助处理与本地运营商的互联互通工 作。 4、负责售前技术支持，协助相关部门完成大型项目销 售方案的制定、名标、技术商务应答工作。协助开展新技术的 试点推广工作。 5、负责部门日常工作管理及人员的使用、调配、管理、 考核。 6、完成领导交办的其他任务。 （七）分局长岗位职责 1、在公司领导及业务主管部门的指导下，协调相关业 务技术部门，保证支局的正常运转，不断提高服务质量， 对支局工作事务负有完全责任； 2、做好本支局人员管理工作，通过制定规章制度、分 配考核等办法，直接负责本支局员工的绩效管理和考核工 作、岗位培训工作； 3、认真贯彻党的路线、方针、政策，关注员工思想动态， 做好政治思想工作，与员工良好沟通，提高员工思想素质 充分发挥员工的主观能动性及个人潜能。 4、对支局进行组织管理，指挥调度，并协调好各员工 之间的关系，确保支局业务发展及系统正常动作。 5、为业务发展及种种投诉处理工作做好支撑。对外保 证业务咨询、受理及投诉工作的及时、准确、顺畅，对上及时 提供市场信息，为经营决策提供有价值的参考意见。 6、组织本支局的业务培训，岗位练功活动，不断提高 员工的业务水平。 7、做好本支局的安全生产工作，及时组织员工进行安 全学习，定期检查各项安全工作情况，对隐患问题及时上 报，寻求解决整改方案。 8、参加项目工程的验收，并提出有关设施增补改造方 案。 （八）班长岗位职责 1、认真做好班组长年、月、周工作计划，并根据实际情 况适时调整，使班组工作有计划、有思路。 2、严格遵守各项规章制度，以身作则，大胆管理，严 谨务实，认真负责，带领班组员工完成各项任务。 3、团结同事，关心职工生活，注重思想教育和交流方 式，增强团队精神，充分调动班组成员的工作积极性。 4、负责班组日常工作的指挥调度，做好现场管理，合 理排班。 5、制定班组各项规章制度及考核制度，督促班组成员 严格履行，并如实做好各项原始记录。 6、精通各项业务知识及处理流程，做好班组成员的支 撑工作。 7、定期召开班组会议，了解班组成员在工作中存在的 问题，进行分析指导，悼念班组成员的合理化建议。 8、如实汇报班组成员在工作及生活上各种情况，做好 领导与员工沟通的桥梁作用。 9、定期组织业务服务培训，开展丰富多彩、切合实际 的练功活动，提高班组成员的业务服务水平。 10、每月上报一份本班各项业务的受理报表，每月提 交一份工作小结及本班组成员的考核情况。 11、做好班组之间的协调工作，班长对本班组的各项 事务负有完全责任。 12、认真完成领导交办的各项任务。 三、公司各部门和中心主要职责 （一）市场经营部 1、贯彻落实市公司有关市场经营工作的政策法规、规 章制度、管理办法和处理流程。 2、组织落实市公司市场经营部安排的营销方案和营销 行动。 3、拟定本单位年度发展及经营计划，进行市场调研、 需求预测分析，制定本单位经营预算及营销策略。 4、落实经营目标，负责经营目标的分解下达及组织实 施。 5、制定市场线各中心基础管理实施细则。 6、定期对市场经营情况进行统计、分析、总结和考核。 7、指导督促各相关部门，各支局贯彻执行服务标准及 规章制度。 8、营销渠道建设及管理，市场信息收集与上报，客房 关系维护与管理。 9、广告宣传与新业务推广。 10、客房的收费、欠费及信用度管理。指导各相关部门、 各支局开展收费及欠费收缴工作。 11、负责号码资源管理。 12、对所属各单位进行业务指导和考核。 13、落实省公司市场经营部安排的其它工作。 （二）大客户服务中心 1、落实市公司制定的标准化、模板化的大客户解决方 案，组织推广适应大客户需求的业务。 2、拟定本单位大客户服务工作的长远规划和经营策略。 3、本单位大客户管理系统的建设。 4、做好本部门直接管辖的大客户营销服务工作。包括： 个性化解决方案的设计、大客户通信合作协议的签订、建立 深层次客户关系、大客户日常动态管理等。 5、指导各支局大客户营销服务工作，并配合市场经营 部进行考核。 6、小交换机、专网、网元、跨市专线等业务受理。 7、负责大客户的收费、欠费及信用度管理。 （三）客服中心 1、为客户提供服务投诉、业务咨询、业务受理、预约服 务、话费查询、号码查询、障碍申报、回访等服务。 2、通过客服系统进行业务宣传、推广和促销。 3、通过客服系统搜集并向市场经营部反馈公众客户的 需求信息。 （四）稽核班 1、本地网计费帐务处理和管理。 2、营销系统的建设和完善。 3、为营销部门提供业务和数据支撑。 4、网间结算处理。 5、用户欠费分析。 6、业务稽核。 7、客户资料管理以及与营销系统相关的线路资料录入。 8、指导各支局开展业务支撑工作。 （五）公话班 1、公话系统及公话终端、备品备件管理。 2、卡品业务的开展、经营，卡品营销政策报批以及管 理平台的建设、维护。 3、根据业务发展需要，引入 ISP、ICP，并负责协议的 签订和监督执行。 4、声讯业务开发、经营及平台维护。 5、智能网业务、互联网增值业务、短信业务的开发、经 营、推广。 6、定期对增值业务的发展、收入情况进行统计、分析。 7、根据市场经营部的安排，做好其他增值业务的开发、 推广工作。 8、配合市场经营部进行增值业务考核。 （六）信息港 1、信息港、网上营业厅、网上 10060 的开发、管理、维 护。 2、371 邮箱的管理、维护。 3、网上广告开发。 4、做好网上业务宣传、市场调查、信息发布。 （七）营销服务部 1、前台营业。包括：营业厅业务管理、各类业务咨询、 业务受理、收费及稽核，组织基于营业厅的市场调查。 2、负责客户的线路及终端设备维护、障碍查修、装移机 等工作。 3、区域内新建楼房、小区的业务开发，签订通信合作 协议并负责实施。 4、组织社区经理、客户经理对辖区内客户进行服务、营 销和业务促销。 5、辖区内客户的收费及欠费管理工作。 6、收集上报市场动态及其他运或商的经营动态。 7、落实市场经营部安排的其它工作。 （八）网络运维部 1、贯彻落实市公司相关网络运维的各项管理制度、业 务流程、工作规范和管理办法，对本单位网络运维工作进行 监督、检查、指导和考核，确保未完成市公司业绩考核相关 指标。 2、负责本单位网络运维成本费用的预算管理工作，对 网络运维成本费用支出效果进行跟踪评估。 3、贯彻执行网络、设备安全生产管理和信息安全管理 相关规章制度，组织、协调处理相关网络的重大障碍与事故。 4、负责组织开展网络资源、备品备件、仪器仪表的管理 工作，对本单位网络资源使用效率进行评估及考核，并提 出需求预测。 5、组织执行网络服务相关制度、流程和规范，对本单 位网络服务质量进行监督管理。 6、参与本单位通信网络规划，参与相关专业网络建设 的招投标、工程施工与验收工作。 7、负责编制本单位通信保障应急预案，组织完成各项 应急通信工作任务和重要通信的保障任务。 8、负责与网络运维有关的互联互通工作，根据前端部 门需求，组织制定互联互通技术解决或支持方案。 （九）计划建设部 1、贯彻落实上级有关通信建设的各项法律、法规、制度。 2、根据市公司计划建设工作的管理制度、作业流程、管 理办法，负责制订本单位实施细则并组织实施。 3、在市公司指导下，负责编制本单位固定资产投资预 算。 4、负责本单位固定资产投资项目的立项、科研、设计等 预审和报批工作。 5、负责编报、下达本单位零星固定资产投资计划，并 经市公司审核后执行。 6、负责本单位固定资产投资项目的工程管理工作。 7、配合集团公司和省、市公司项目在本单位的工程实 施工作。 8、负责提出本单位工程建设项目招投标需求，组织编 制其技术规范书，组织或参与其招标评标等工作。 9、负责本单位建设项目合同的预案审查、报批等管理 工作。 10、配合做好工程建设项目的审计、竣工决算和固定资 产交付工作。 11、负责组织本单位技术创新项目的搜集、初步鉴定和 报审工作。 （十）综合机务班 1、负责本地通信网络 24 小时集中监控，及时发现、分 析、定位网络故障和网络异常，按照既定程序隔离或排除故 障，保护或恢复通信业务。 2、负责本地通信网络的故障处理、割接等生产过程的 统一指挥调度，实时对各专业问题处理提供技术支撑。 3、根据网络运行和业务响应需要，负责调度本地网络 资源，并监控端到端调度实施进程。 4、负责对预定网络服务大范围中断或突发网络服务重 大异常，与前端部门沟通协调，掌握和督促处理进程并及 时通告相关部门。 5、负责本地通信网络性能和运行质量的，定期进行网 络评估，提出网络、重大调整和网络升级、大修、更新改造项 目的建议，以及网络规划和资源建设的合理意见。 6、负责全网日常的网路组织、网络优化、网络调整以及 重要通信和应急通信保障的实施，集中配置交换、传输、数 据等各专业设备系统数据。 7、建立和协调设备、服务供应商售后技术服务关系， 定期考核其服务质量。 （十一）运行维护中心 1、 负责全县交换、数据、传输、动力、管线等网元设 备的综合化值守和日常维护、故障抢修等工作，保障生产现 场安全和通信设备安全。 2、 负责通信设备安装工程的随工和随工验收，通信 设备技术资料管理，计费带传送。 3、 接受、执行网管中心的派修工单和调度指令，协 助网管中心完成的本区设备重大、疑难故障处理工作。 4、 负责对各支局管线维护工作进行业务指导。 5、 负责网络运维费用预算、申报、执行、汇兑等工作， 制定、上报本区线路、设备大修、更新、改造方案并组织实施。 6、 负责市区机房现场备品备件和管线设备维护备料 管理，以及本区网络资源数据的及时更新，确保准确、完整。 （十二）人力资源部 1、 中层管理人员的考核、解聘以及后备人才的管理 工作。 2、 员工调配和考核。 3、 专业技术人员初级任职资格的评审管理和员工的 职业技能鉴定。 4、 人工成本的使用和管理。 5、 岗位管理、薪酬管理和劳动合同的管理工作。 6、 组织员工培训工作。 7、 落实员工劳动保护和职业健康有关政策。 8、 具体办理员工社会保险各类业务。 （十三）财务部 1、 资金管理、预算管理和会计核算 2、 资产管理、动作和负债管理。 3、 财务分析。 4、 编制各类财务/会计报表。 5、 贯彻落实有关财务制度和税法政策。 （十四）综合部 1、 公司内部各部门的综合协调及行政事务工作。 2、 重要事项的督办工作。 3、 信访接待工作。 4、 文秘工作。 5、 保密工作。 6、 公共关系和对外宣传工作。 7、 档案的管理工作。 8、 房产管理和后勤事务管理。 9、 安全生产监督、安全保卫和综合治理。 10、 思想政治工作、精神文明建设。 11、 党的组织建设和党员发展。 12、 离退休人员的管理工作。 （十五）器材公司 1、 贯彻落实市公司采购与物流管理政策、制度及管 理办法，制定本单位采购与物流管理的实施细则。 2、 执行市公司物资采购合同及框架协议。 3、 按照市公司要求，汇总采购预算，制定本单位采 购计划，上报采购执行情况。 4、 依据采购计划，组织实施由本单位负责的采购与 配送工作。 5、 负责本单位采购与物流信息系统相关数据的管理。 6、 负责本单位防汛、应急物资的管理、调配工作。 （十六）纪监室 1、 党风廉政建设。 2、 党员党纪教育。 3、 效能监察。 4、 行风建设。 5、 受理对领导干部和党员违犯党纪的检举、控告。 （十七）工会 1、 工会组织建设。 2、 员工合法权益的维护工作。维护女职工的特殊权 益。 3、 员工的荣誉疗养和群众性的文体活动。 4、 民主管理工作。 5、 组织评选劳动模范、先进集体、先进生产者等工 作。 6、 参与重大伤亡事故的调查处理。 （十八）维护中心 1、 负责本单位交换、数据、无线市话、传输、动力、管 线等网元设备的综合化值守和日常维护、故障抢修等工作， 保障生产现场安全和通信设备安全。 2、 负责本单位通信设备安装工程的随工和随工验收， 通信设备技术资料管理，计费带传送。 3、 接受、执行市分公司网管中心的派修工单和调度 指令，协助市分公司网管中心完成本单位设备重大、疑难故 障处理工作。 4、 负责网络运维费用预算、申报、执行、汇总等工作， 制定、上报本单位线路、设备大修、更新、改造方案并组织实 施。 5、 负责本单位机房现场备品备件和管线设备维护备 料管理，以及本单位网络资源数据的及时更新，确保准确、 完整。
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企业如何进行岗位职责设计
企业+岗位职责设计 华恒智信 招聘是现在公司的常态，招聘无时无刻不在进行。但是你的招聘真的有效吗？你招聘来 的人适合岗位适合公司吗？企业怎么进行岗位职责设计？ 你是真的理解如何进行岗位职责设计，真的知道如何进行岗位职责设计吗？ 现在不少招聘都是只选优秀不问适合，只招人不选人。前者是财大气粗的公司只选贵 不选对的态度，后者是急需人才的公司饥不择食的慌张。 企业进行岗位职责设计目的是什么？既不是寻找各种所谓的优秀的人才也不是随便找 个人放到岗位上满足人数需求。招聘的目的是选择适合岗位、适合团队／部门、适合公司 发展需要的人才。招聘是找到合适的人来做适合的事。合适的人才是有效招聘的关键。 企业怎么进行职务设计？经过广泛实践华恒智信总结了以下重点： 首先必须明确招聘的目的，招聘是希望找到合适的人来做工作，也就是常见的基于岗 位和职位的招聘；还是找到合适的人来协调人际和工作，也就是常见的基于现有人员和工 作的招聘，比如秘书的招聘；还是找到合适的人为公司未来发展提供动力，也就是公司高 管以及公司后备人才尤其是接班人才的招聘？ 明确了目的之后就需要针对不同的目的进行招聘的分析。基于岗位和职位的招聘就需 要对岗位职位进行分析，形成胜任力模型，针对胜任力模型选择招聘的方式和途径。基于 人员和工作的招聘就需要在岗位分析形成胜任力模型的基础上，分析相关人员的特质，分 析出与相关人员匹配的人格特质以及工作方式，进而选择招聘的方式和途径。公司高管以 及公司后备人才的招聘核心的招聘分析就不再是具体的工作和具体的岗位，而是基于公司 需要的素质、能力、经验的分析，这需要结合公司未来发展的战略进行分析，得出核心的 素质、能力、经验模型，然后选择招聘方法和渠道。 不难看出，选择合适的人才，最关键的是对于招聘职位或者人员的胜任素质模型的分 析和建立。那么如何建立素质模型呢？接下来我们就讲解如何建立胜任素质模型。 要想构建胜任力模型，首先要总结胜任力标准。从个人行为特征测试模型进行总结， 也就是从以下三个维度进行总结： 胜任技能（能力）：知识、技能、能力素质（语言理解、数学分析、判断推理、资料 分析、思维策略等） 行为方式（个性）：关注方向（工作导向还是人际导向）、处理方式、行为方式、接 受方式、情绪调控 工作态度：喜好程度、成功动力、自我认知、人际亲和、价值追求 如何进行总结呢？ 首先需要收集信息。 收集信息的第一步是选定信息收集对象，通过公司的绩效考核，关键绩效考核或者 360 度考核找到绩效优异者和绩效普通者。分析绩效产生差别是外部环境原因还是员工自 身原因。如果因为员工自身的原因就可以将不同绩效者选定为信息搜集对象了。 信息搜集第二步是进行信息的搜集，为了搜集关键胜任力信息，可以使用行为事件访 谈法、观察法以及 360 调查法进行。已经建立评价中心的公司可以根据评价中心的到数据。 行为事件访谈可以充分发挥访谈者和受访者的积极性，深入探讨和发掘关键信息，成效一 般较高。观察法可以外部客观进行关键绩效的发现和筛选，但是对观察者的能力要求较高 成本也较高。360 度调研成本低，但是可能得不到深层的结果。 信息搜集完后需要进行信息的整理和验证，对搜集到的信息进行分类和定义，比如发 现关键胜任力素质是成就导向，那么将成就导向分类到成功动力大类，然后对成就导向进 行定义——成就导向是为自己及所管理的组织设立目标、提高工作效率和绩效的动机与愿 望。个人希望出色地完成任务，愿意从事具有挑战性的任务。然后进行验证，是否成就导 向是绩效高的必要条件，利用测评工具对绩效优秀组和绩效一般组进行测量，测量结果能 够区分这两组那么就可以证明成就导向这个素质有效。 信息整理和验证正确后，就可以建立岗位的胜任力素质模型了。 比如销售人员的胜任力模型（当然针对不同行业、公司会有一定差别） 职业技能：营销知识、沟通能力、创新能力、资料分析能力 职业性格：人际导向、问题解决、灵活主动、情绪性低 职业素质：成就导向、自我激励、自信、人际亲和、影响他人 通过建立的胜任力素质模型选择合适的测量工具进行人员的选拔，就能够找到适合的 人才了。也就实现了有效的岗位职责设计。
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商业银行全员岗位职责说明书汇总
银行岗位职责说明书 职位名称 A 角姓名 职等职级 行长 所属部门 职位编号 B 角姓名 核准人 核准日期 2010 年 1 月 1 日 工 作 内 容 向本行员工传达并贯彻满足顾客和法律法规在质量管理体系中的要 求； 主持制定本行质量方针、质量目标，颁布本行《质量手册》，对本行质量 管理体系的建立、实施、完善和保持负决策责任； 主持管理评审，保持质量方针和质量目标持续的适宜性、充分性和有效 性，促进质量管理体系持续改进，达到顾客满意； 领导本行质量管理工作，决策与质量管理有关的重大问题，对产品和 服务质量负责； 任命管理者代表，决定本行各级人员的职责、权限； 确保对实现质量目标所需的资源加以识别和策划，配备所需资源。 任 职 资 格 教育背景：本科以上学历，中级以上专业技术职称。 培训经历：受过管理学、领导科学、经济法、财务管理知识等方面的培 训。 相关经验：金融从业 10 年以上或从事经济工作 12 年以上（其中金融 从业 5 年以上）。 工作技能：具有极强的敬业精神和丰富的营销工作经验；具备出众的 领导管理才能和良好的行业管理理念，熟悉西方先进的企业管理模 式；掌握人力资源管理、财务管理及市场运作管理知识；具备卓越的战 略眼光、政策制定能力、注重实效性。 个人素质：作风严谨稳健，具备强烈的创业精神和开拓意识；精力充 沛，团队组织能力强，能承受较大工作压力。 备注 A 角：主要从事该项工作的人员。 B 角：了解 A 角的主要工作内容，在 A 角由于工作原因出现空岗时由 B 角代为履行 A 角职责。 银行岗位职责说明书 职位名称 管理者代表 A 角姓名 职等职级 职位编号 B 角姓名 核准人 核准日期 工 作 内 容 所属部门 2010 年 1 月 1 日 确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持； 向最高管理者报告质量管理体系运行情况，包括改进的需要； 确保整个组织内提高员工质量管理体系正常运行的意识； 就质量管理体系的有关事宜对外进行联络； 负责领导质量管理体系内部审核工作，任命有资格的审核组长和审核 员，批准审核计划； 负责审核《质量手册》，批准质量管理体系相关文件和支持性文件； 负责处理质量管理体系运行中存在的问题，组织收集质量管理体系运 行情况和有关顾客信息，提出质量管理体系改进需求，保证质量管理 体系有效运行和持续改进； 负责贯彻质量方针，实现质量目标，进行管理体系的策划，协助行长 组织管理评审； 负责不同层次和职能部门之间有关质量管理体系运行过程中的沟通； 负责质量管理体系的过程监视和测量，保证体系的运行能够使顾客满 意或超越顾客的期望。 任 职 资 格 教育背景：本科以上学历，中级以上专业技术职称。 培训经历：受过管理学、领导科学、经济法、财务管理知识等方面的培 训。 相关经验： 工作技能：具备良好的语言表达能力，良好的协调沟通能力，熟悉掌 握金融业务。 个人素质：作风严谨稳健，具备极强的敬业精神和开拓意识；有用人、 决策、公关的综合素质，善于与人深入沟通；精力充沛，团队组织能力 强，能承受较大工作压力。 备注 A 角：主要从事该项工作的人员。 B 角：了解 A 角的主要工作内容，在 A 角由于工作原因出现空岗时由 B 角代为履行 A 角职责。 银行岗位职责说明书 职位名称 A 角姓名 职等职级 副行长 所属部门 职位编号 B 角姓名 核准人 核准日期 2010 年 1 月 1 日 工 作 内 容 贯彻执行本行质量方针，为保证质量目标的实现，使员工不断提高质 量管理意识； 负责落实本行的经营和服务管理任务，始终做到稳健经营； 负责组织监督检查本行工作环境的质量，排除工作中的安全隐患，处 理工作中的安全事故，监督执行劳动保护措施，防止意外事故发生； 负责组织与顾客沟通，使顾客达到满意。 任 职 资 格 教育背景：本科以上学历，中级以上专业技术职称。 培训经历：受过管理学、领导科学、经济法、财务管理知识等方面的培 训。 相关经验：金融从业 8 年以上或从事经济工作 12 年以上（其中金融从 业 5 年以上）。 工作技能：具有很强的计划、控制、协调能力和表达能力；较强的综合 分析能力和驾驭全局的能力，能够在工作中进行经营管理的局部开创 性尝试；具备出众的领导管理才能和良好的行业管理理念，熟悉西方 先进的企业管理模式。 个人素质：具备政策执行能力、注重实效性；作风严谨稳健，具备极强 的敬业精神和开拓意识；有用人、决策、公关的综合素质，善于与人深 入沟通；精力充沛，团队组织能力强，能承受较大工作压力。 备注 A 角：主要从事该项工作的人员。 B 角：了解 A 角的主要工作内容，在 A 角由于工作原因出现空岗时由 B 角代为履行 A 角职责。 银行岗位职责说明书 职位名称 A 角姓名 职等职级 工 作 内 容 行长助理 所属部门 职位编号 B 角姓名 核准人 核准日期 2010 年 1 月 1 日 协助行长制定质量方针； 贯彻执行本行质量管理的有关规定，确保质量目标的实现，不断提高 员工质量管理意识。 任 职 资 格 教育背景：本科以上学历，中级以上专业技术职称。 培训经历：受过管理学、领导科学、经济法、财务管理知识等方面的培 训。 相关经验：金融从业 8 年以上或从事经济工作 12 年以上（其中金融从 业 5 年以上）。 工作技能：语言表达能力较强，熟练掌握沟通、交谈技巧；具有良好的 人际沟通能力和独立工作能力；有领导和协调重大交易谈判的能力； 熟悉掌握金融业务。 个人素质：具有优秀的执行能力和良好的团队精神。 备注 A 角：主要从事该项工作的人员。 B 角：了解 A 角的主要工作内容，在 A 角由于工作原因出现空岗时由 B 角代为履行 A 角职责。 银行岗位职责说明书 职位名称 A 角姓名 职等职级 总会计师 所属部门 职位编号 B 角姓名 核准人 核准日期 2010 年 1 月 1 日 工 作 内 容 贯彻执行本行的质量方针，为保证质量目标的实现，不断提高员工质 量管理意识； 负责组织监督检查本行财务管理等制度的贯彻落实与考核。 任 职 资 格 教育背景：本科以上学历，中级以上专业技术职称。 培训经历：受过管理学、领导科学、经济法、财务管理知识等方面的培 训。 相关经验：金融从业 8 年以上或从事经济工作 12 年以上（其中金融从 业 5 年以上）。 工作技能：精通财务核算系统，以及财务会计、审计等业务；熟悉会计 操作、会计核算及审计的全套流程与管理；熟悉国家财经法律法规和税 收政策及相关帐务的处理方法；熟悉财务管理、企业融资及资本运作； 良好的口头及书面表达能力。 个人素质：独立工作能力强，应变能力突出，具备团队精神；原则性 强，思维敏捷、严谨，工作踏实、认真，有较强的敬业精神。 备注 A 角：主要从事该项工作的人员。 B 角：了解 A 角的主要工作内容，在 A 角由于工作原因出现空岗时由 B 角代为履行 A 角职责。 银行岗位职责说明书 职位名称 A 角姓名 部长 所属部门 B 角姓名 人力资源部 职位编号 核准人 职等职级 工 作 内 容 任 职 资 格 备注 核准日期 全面负责人力资源管理部工作，完成本行人力资源规划，包括 组织、人事、劳资、福利、培训、员工激励政策与程序的制定和修 订； 建立、健全全行人力资源管理制度；全面推行人力资源政策； 建立人力资源管理信息系统，为我行重大人力资源管理决策提 供参考依据； 负责全行人员调配，组织全行人员招聘活动，为本行做好人力 资源的培养、储备和使用工作； 组织制订公司考核制度，定期进行员工考核； 制订员工培训制度，组织技能考核鉴定和培训实施； 负责劳动合同的签定和管理等工作； 指导下属的日常工作； 完成上级领导交办的其他工作。 教育背景：本科以上学历，中级以上专业技术职称。 培训经历：受过现代人力资源管理技术、劳动法规、基本财务 知识等方面的培训。 相关经验：从事人力资源管理或人事管理实务工作 5 年以上。 工作技能：能够熟练使用办公软件。 个人素质：能够独立解决比较复杂的人事管理实际问题，具有 教强的计划、组织、协调能力和人际交往能力。 A 角：主要从事该项工作的人员。 B 角：了解 A 角的主要工作内容，在 A 角由于工作原因出现空 岗时由 B 角代为履行 A 角职责。 银行岗位职责说明书 职位名称 A 角姓名 部长助理 所属部门 B 角姓名 人力资源部 职位编号 核准人 职等职级 工 作 内 容 任 职 资 格 备注 核准日期 协助部长完成人力资源管理部工作，完成本行人力资源规划， 包括组织、人事、劳资、福利、培训、员工激励政策与程序的制定 和修正； 执行比较复杂的人力资源辅助工作； 在招聘员工、评价薪筹管理、员工事务及员工沟通等方面提供协 助； 协助部长组织全行人员招聘活动，为本行做好人力资源的培 养、储备和使用工作； 协助部长完成上级领导交办的其他工作。 教育背景：本科以上学历，中级以上专业技术职称。 培训经历：受过现代人力资源管理技术、劳动法规、基本财务 知识等方面的培训。 相关经验：1 年以上人力资源相关工作经验。 工作技能：能够熟练使用办公软件。 个人素质：能够独立解决比较复杂的人事管理实际问题，具有 教强的计划、组织、协调能力和人际交往能力。 A 角：主要从事该项工作的人员。 B 角：了解 A 角的主要工作内容，在 A 角由于工作原因出现空 岗时由 B 角代为履行 A 角职责。 银行岗位职责说明书 职位名称 行员培训岗 所属部门 人力资源部 职位编号 A 角姓名 B 角姓名 职等职级 工 作 内 容 任 职 资 格 备注 核准人 核准日期 每年年初，依据各部室、各分支机构上报的培训计划、培训需 求，分阶段、分层次制定全行的培训计划； 培训前，组织相关部门对培训的有关问题进行专项调查研究， 分析调查结果，明确培训目标，制订、控制并上报培训预算； 根据培训需求，组织人员编制培训教材； 针对每次培训，制定培训方案、流程并及时跟进上报； 组织各级培训师，对其工作方法、进程、效果进行监督、指导、 评价； 实施培训过程中，负责组织完成培训的通知、签到、材料的印 发、场地的布置等工作； 计划、指导、协调各分支机构、部室自行举办的行内、外部培训 事项； 进行培训总结、评价、分析，将分析结论及时反馈到有关领导， 为人员的调配、晋升打好基础； 领导交办的其他事项。 教育背景：劳动经济、人力资源管理专业本科以上学历，初级 以上专业技术职称。 培训经历：受过现代人力资源管理技术、劳动法规、基本财务 知识等方面的培训。 相关经验：1 年以上人力资源管理相关工作经验。 工作技能：能够熟练使用办公软件。 个人素质：高度的团队协作精神，能够解决一般人事管理实际 问题，具有一定的计划、组织、协调能力和人际交往能力。 A 角：主要从事该项工作的人员。 B 角：了解 A 角的主要工作内容，在 A 角由于工作原因出现空 岗时由 B 角代为履行 A 角职责。 银行岗位职责说明书 职位名称 人员调配岗 A 角姓名 所属部门 人力资源部 B 角姓名 职等职级 职位编号 核准人 核准日期 工 作 内 容 任 职 资 格 教育背景：劳动经济、人力资源管理专业本科以上学历，初级以上 专业技术职称。 培训经历：受过现代人力资源管理技术、劳动法规、基本财务 知识等方面的培训。 相关经验：1 年以上人力资源相关工作经验。 工作技能：能够熟练使用办公软件。 个人素质：高度的团队协作精神，能够解决一般人事管理实际问 题，具有一定的计划、组织、协调能力和人际交往能力。 备注 负责拟定员工调配计划； 承办人员调配事宜； 承办新晋员工、复转人员安置工作； 参与员工的考核、奖惩工作； 领导交办的其他事宜。 A 角：主要从事该项工作的人员。 B 角：了解 A 角的主要工作内容，在 A 角由于工作原因出现空岗 时由 B 角代为履行 A 角职责。 银行岗位职责说明书 职位名称 薪酬管理岗 A 角姓名 B 角姓名 职等职级 工 作 内 容 任 职 资 格 备注 所属部门 人力资源部 职位编号 核准人 核准日期 制定适合我行发展战略的薪资制度和福利体系； 定期、不定期进行工资预算、统计及周期性数据分析； 每月 26 日—次月 5 日前（遇节假日顺延），完成对全行员工 工资、临时工工资、加班费的收集、整理、发放工作，包括：工 资调整通知、考勤的统计、工资的审核、报批； 接到通知 2 个工作日内，完成福利费发放表的制作、审核； 每季度末，在 2 个工作日内完成绩效工资发放前的统计、考核 工作； 每年 7 月，根据社会保险缴费基数核定结果，在 5 个工作日内 完成“三险一金”缴费金额的调整工作； 每年 10 月，根据国家有关政策，在 2 个工作日内完成菜补、煤 补的发放工作； 每年末，在 5 个工作日内完成考核工资、年终奖考核办法的制 定，并根据汇总结果，制作考核工资和年终奖发放表； 领导交办的其他事项。 教育背景：劳动经济、人力资源管理专业本科以上学历，初级 以上专业技术职称。 培训经历：受过现代人力资源管理技术、劳动法规、基本财务 知识等方面的培训。 相关经验：1 年以上人力资源相关工作经验。 工作技能：能够熟练使用办公软件。 个人素质：高度的团队协作精神，能够解决一般人事管理实际 问题，具有一定的计划、组织、协调能力和人际交往能力。 A 角：主要从事该项工作的人员。 B 角：了解 A 角的主要工作内容，在 A 角由于工作原因出现空 岗时由 B 角代为履行 A 角职责。 银行岗位职责说明书 职位名称 社会保险统 筹管理岗 A 角姓名 所属部门 B 角姓名 职等职级 人力资源部 职位编号 核准人 核准日期 工 作 内 容 社会保险包括：养老保险、医疗保险（生育保险）、失业保险、 工伤保险； 每月 10 日--20 日，利用 3 个工作日，完成对社会保险基金的划 转、申报、缴纳工作； 利用 3 个工作日完成社会保险统筹会计、统计报表的填报、汇总 工作；接待有关部门的查询、检查工作； 根据社会保险机构有关文件精神，利用 7 个工作日，完成社会 保险缴费基数的核定、整理、上报工作； 利用 3 个工作日，完成社会保险的帐务处理工作； 每月 5 日—18 日，利用 3 个工作日完成对新入行、调离员工的 社会保险的投、停保工作，对遗失卡、证的补办工作； 根据我行实际情况，每月 5-18 日，利用 3 个工作日完成对退休 员工的审批工作； 根据社会保险机构有关文件精神，完成对各项保险的基础资料 的核对工作； 定期、不定期完成与社会保险相关机构的帐务核对工作； 利用每月的 2 个工作日（星期一、二），完成员工医疗费的报 销事宜； 员工发生事故伤害，根据单位上报的有关材料，利用 5 个工作 日，完成工伤保险认定的申报工作； 领导交办的其他事项。 任 职 资 格 教育背景：劳动经济、人力资源管理专业本科以上学历，初级 以上专业技术职称。 培训经历：受过现代人力资源管理技术、劳动法规、基本财务 知识等方面的培训。 相关经验：1 年以上人力资源相关工作经验。 工作技能：能够熟练使用办公软件。 个人素质：高度的团队协作精神，能够解决一般人事管理实际 问题，具有一定的计划、组织、协调能力和人际交往能力。 备注 A 角：主要从事该项工作的人员。 B 角：了解 A 角的主要工作内容，在 A 角由于工作原因出现空 岗时由 B 角代为履行 A 角职责。 银行岗位职责说明书 职位名称 招聘管理岗 A 角姓名 所属部门 B 角姓名 职等职级 人力资源部 职位编号 核准人 核准日期 工 作 内 容 每年年初，依据各部室、各分支机构上报的人力需求和我行业务发 展需要，进行行内调整和制定半年或全年招聘计划； 发布招聘广告，有选择的参加各招聘机构举办的人才招聘会； 执行招聘流程，完成简历的甄别、筛选工作，通知初审合格的人员 参加首次面试； 协调、布置招聘场地，组织人员参加初试； 整理初试材料，及时向有关领导反馈结果，合格者通知其参加复 试； 被录用者，要求其填写《新晋员工登记表》，同时与我行签订《劳 动合同书》，按照培训规划，进行入职培训； 对未录用人员，将其纳入我行人才储备库，并不断更新，如遇合 适岗位，重新参加招聘； 对招聘会情况进行统计、分析、总结、上报； 领导交办的其他事项。 任 职 资 格 教育背景：劳动经济、人力资源管理专业本科以上学历，初级以上 专业技术职称。 培训经历：受过现代人力资源管理技术、劳动法规、基本财务 知 识等方面的培训。 相关经验：1 年以上招聘或人力资源管理相关工作经验。 工作技能：能够熟练使用办公软件。 人素质：高度的团队协作精神，能够解决一般人事管理实际问 题，具有一定的计划、组织、协调能力和人际交往能力。 备注 A 角：主要从事该项工作的人员。 B 角：了解 A 角的主要工作内容，在 A 角由于工作原因出现空岗 时由 B 角代为履行 A 角职责。 银行岗位职责说明书 职位名称 A 角姓名 职等职级 人事档案 管理岗 所属部门 B 角姓名 人力资源部 职位编号 核准人 核准日期 2010 年 1 月 1 日 工 作 内 容 按照干部管理权限，负责保管应管人员的档案； 每月末利用 1 个工作日，完成对本行人力资源管理系统（花名册）的 更新、整理工作； 每月 19 日（遇节假日顺延）定期收集、鉴别员工档案材料，包括学籍 档案、职称档案； 利用 8 个工作日，完成对员工档案材料的整理、录入、装订工作； 及时办理员工档案的查阅、借阅和转递手续； 每年初，利用 10 个工作日，完成对员工考核、工资、奖惩情况的登记、 收集、整理、归档工作； 为领导和有关部门提供员工的基本情况； 做好员工档案的安全、保密、保护工作； 完成领导交办的其他事项。 任 职 资 格 教育背景：劳动经济、人力资源管理专业本科以上学历，初级以上专业 技术职称。 培训经历：受过现代人力资源管理技术、劳动法规、基本财务 知识等 方面的培训。 相关经验：1 年以上人力资源相关工作经验。 工作技能：能够熟练使用办公软件。 个人素质：高度的团队协作精神，能够解决一般人事管理实际问题， 具有一定的计划、组织、协调能力和人际交往能力。 备注 A 角：主要从事该项工作的人员。 B 角：了解 A 角的主要工作内容，在 A 角由于工作原因出现空岗时由 B 角代为履行 A 角职责。 银行岗位职责说明书 职位名称 主任 A 角姓名 所属部门 B 角姓名 职等职级 人力资源部目 标考核办公室 职位编号 核准人 核准日期 工 作 内 容 根据行领导决议，全面制定和落实目标考核制度； 负责目标考核办的日常工作； 负责完成行领导交办的其他事务。 任 职 资 格 教育背景：本科以上学历，中级以上专业技术职称。 培训经历：受过现代人力资源管理技术、劳动法规、基本财务知识 等方面的培训。 相关经验：从事人力资源管理工作三年以上，熟悉银行经营管理。 工作技能：较强的语言表达、写作、沟通能力；管理能力；业务能 力；具有较强的计划、组织、协调能力和人际交往能力；能够熟练 使用办公软件。 个人素质：具有较强的责任心、事业感；具有良好的团队协作精 神。 备注 A 角：主要从事该项工作的人员。 B 角：了解 A 角的主要工作内容，在 A 角由于工作原因出现空岗 时由 B 角代为履行 A 角职责。 银行岗位职责说明书 职位名称 A 角姓名 职等职级 目标考核管 理员 所属部门 B 角姓名 人力资源部目 标考核办公室 职位编号 核准人 核准日期 工 作 内 容 负责目标管理各项考核指标的测算和评定； 根据目标考核常务理事会决议，负责制定全行目标考核管理实施 细则； 负责涉及到目标考核的其他日常事务。 任 职 资 格 教育背景：本科以上学历，初级以上专业技术职称。 培训经历：受过现代人力资源管理技术、劳动法规、基本财务 知识等方面的培训。 相关经验：从事银行工作三年以上，熟悉银行经营管理。 工作技能：有分析判断能力，有一定的文字表达能力和组织协调 能力，能够熟练使用办公软件。 个人素质：具有敬业精神，有较强的事业心、责任感。 备注 A 角：主要从事该项工作的人员。 B 角：了解 A 角的主要工作内容，在 A 角由于工作原因出现空岗 时由 B 角代为履行 A 角职责。 银行岗位职责说明书 职位名称 A 角姓名 职等职级 工 作 内 容 目标考核员 所属部门 B 角姓名 人力资源部目 标考核办公室 职位编号 核准人 核准日期 负责目标考核资料、数据的统计； 负责目标考核日常资料的收集和考核数据的录入； 协助目标考核管理员进行的其他工作。 任 职 资 格 备注 教育背景：本科以上学历。 培训经历：受过现代人力资源管理技术、劳动法规、基本财务 知识等方面的培训。 相关经验：从事银行工作二年以上，掌握相关业务知识。 工作技能：能够熟练操作办公自动化软件，并具备一定的网络基 础知识，有一定的文字工作能力和组织协调能力。 个人素质：具有较强的责任心、事业感。 A 角：主要从事该项工作的人员。 B 角：了解 A 角的主要工作内容，在 A 角由于工作原因出现空岗 时由 B 角代为履行 A 角职责。 银行岗位职责说明书 职位名称 A 角姓名 职等职级 部长 所属部门 B 角姓名 计划财务部 职位编号 核准人 核准日期 2010 年 1 月 1 日 工 作 内 容 负责全行财务收支和费用控制、考核、检查、主持部内全面工作； 负责全行的计划财务工作，并负责组织检查、指导财务制度的贯彻执行 情况； 组织财务收支核算和经营成果分析；组织核算全行所有者权益，编制 股东分配方案；组织做好年终决算工作； 负责组织全行金融统计报表的汇总、上报、整理、分析和资料积累工作； 负责组织全行资产负债比例管理工作； 负责全行利率管理工作； 负责审核或草拟本部门各项规章、制度及相关材料； 完成行领导交办的其他临时工作任务。 任 职 资 格 教育背景：大专以上学历，经济管理专业，具有中级以上专业技术职 称，会计人员继续教育证。 培训经历：参加过财务管理业务的培训。 相关经验：从事银行会计工作 10 年以上，具有相关经验。 工作技能：熟悉掌握金融业务，熟练掌握财务及办公软件。 个人素质：有管理能力和语言文字表达能力，高度的团队协作精神， 能够解决财务管理的实际问题，具有一定的计划、组织、协调能力和人 际交往能力。 备注 A 角：主要从事该项工作的人员。 B 角：了解 A 角的主要工作内容，在 A 角由于工作原因出现空岗时由 B 角代为履行 A 角职责。 银行岗位职责说明书 职位名称 A 角姓名 职等职级 副部长 所属部门 B 角姓名 计划财务部 职位编号 核准人 核准日期 2010 年 1 月 1 日 工 作 内 容 负责全行新产品利润空间的测算及可行性分析； 负责全行财务收支和费用控制、考核、检查、协助部长主持部内工作； 负责全行的计划财务工作，并组织检查、指导财务制度的贯彻执行情 况； 组织财务收支核算和经营成果分析，提出可行性建议；组织核算全行 所有者权益，编制股东分配方案,组织做好年终决算工作； 负责组织全行金融统计报表的汇总、上报、整理、分析和资料积累工作； 负责组织全行资产负债比例管理工作； 负责全行利率管理工作； 负责审核或草拟本部门各项规章、制度及相关材料； 负责内部资金利率、本行系统内资金往来利率、有关利率的浮动标准等 的制定、调整； 负责我行本、外币的利率管理工作，利率文件的传达和管理工作； 采用定期或不定期的方式对利率执行情况进行检查； 报送贷款利率季报、向银监局报送监管报表、资本充足率报表等； 按月、季编报资产负债比例管理指标监控表，分析并撰写资产负债比例 管理指标监测报告； 整理收集涉及各项资产、负债业务的国家政策和信息，协助实施资产、 负债业务的相关工作等； 完成行领导交办的其他临时工作任务。 任 职 资 格 教育背景：大专以上学历，具有中级以上专业技术职称，会计人员继 续教育证。 培训经历：资本充足率培训；债券前、后台培训；代理业务培训。 相关经验：从事银行会计工作 5 年以上相关工作经验。 工作技能：熟悉金融及会计业务,能够熟练使用财务及办公软件。 个人素质：有管理能力和语言文字表达能力，高度的团队协作精神， 能够解决财务管理工作中的实际问题，业务水平强，具有一定的计划、 组织、协调能力和人际交往能力。 备注 A 角：主要从事该项工作的人员。 B 角：了解 A 角的主要工作内容，在 A 角由于工作原因出现空岗时由 B 角代为履行 A 角职责。 银行岗位职责说明书 职位名称 A 角姓名 职等职级 部长助理 所属部门 B 角姓名 计划财务部 职位编号 核准人 核准日期 2010 年 1 月 1 日 工 作 内 容 任 职 资 格 备注 负责测算每季各分支机构的财务情况，并进行管理； 负责收集整理各分支机构、部室绩效管理考核的有关基础资料； 负责考核各分支机构经营计划的执行情况，并根据实际完成情况调整 具体计划指标，经有关领导同意后执行； 负责核对各分支机构、部室上报资料的真实性、准确性； 负责计算各分支机构“综合系数”得分情况及各分支机构、部室的效益 工资； 准确核算所有者权益、公积金、公益金，做好利润分配工作，向董事会 提供每年度的利润分配方案； 按时计提福利费、工会经费、教育经费等应计提项目； 完成领导交办的其他工作。 教育背景： 大专以上学历，中级以上专业技术职称。 培训经历：参加过财务管理业务的培训。 相关经验：三年以上工作经验；入行培训教育。 工作技能：了解金融业务，具有一定的写作分析能力。 个人素质：具有敬业精神，工作兢兢业业，一丝不苟。 A 角：主要从事该项工作的人员。 B 角：了解 A 角的主要工作内容，在 A 角由于工作原因出现空岗时由 B 角代为履行 A 角职责。 银行岗位职责说明书 职位名称 A 角姓名 职等职级 固定资产管理员 所属部门 B 角姓名 计划财务 部 职位编号 核准人 核准日期 2010 年 1 月 1 日 工 作 内 容 任 职 资 格 备注 负责全行固定资产和低值易耗品的帐务管理工作； 认真记录固定资产卡片、低值易耗品的相关凭证，并记入明细帐； 每月按时计提固定资产折旧，并打印相关资料； 负责管理全行固定资产的有关资料； 每年至少一次对全行固定资产、低值易耗品进行实地盘点，并填制有关 的报表； 负责汇总各分支机构的报废的固定资产上报税务局申请税前列支； 完成领导交办的其他工作任务； 教育背景： 大专以上学历，会计人员继续教育证，初级专业技术职 称。 培训经历：参加过计算机专业培训和财务管理业务的培训。 相关经验：从事银行工作一年以上。 工作技能：了解金融业务及会计相关知识，熟练掌握办公及财务软 件，熟悉计算机操作。 个人素质：工作认真，具有团队精神及敬业精神。 A 角：主要从事该项工作的人员。 B 角：了解 A 角的主要工作内容，在 A 角由于工作原因出现空岗时由 B 角代为履行 A 角职责。 银行岗位职责说明书 职位名称 A 角姓名 财务管理员 所属部门 B 角姓名 计划财务 部 职位编号 核准人 职等职级 工 作 内 容 任 职 资 格 备注 核准日期 按照财务制度的有关规定,认真审查报销凭证是否合理、合法、合规； 负责对各分支机构财务工作的预测情况进行监督、检查； 严格按有关规定的报销程序进行办理； 负责测算每季各分支机构的财务情况，并进行管理； 准确核算所有者权益、公积金、公益金，做好利润分配工作，向董事会 提供每年度的利润分配方案； 按时计提福利费、工会经费、教育经费等应计提项目； 完成领导交办的其他工作任务； 教育背景： 大专以上学历，会计人员继续教育证，初级专业技术职 称。 培训经历：参加过计算机专业培训和财务管理业务的培训。 相关经验：从事银行工作一年以上。 工作技能：了解金融业务及会计相关知识，熟练掌握办公及财务软 件，熟悉计算机操作。 个人素质：工作认真，具有团队精神及敬业精神。 A 角：主要从事该项工作的人员。 B 角：了解 A 角的主要工作内容，在 A 角由于工作原因出现空岗时由 B 角代为履行 A 角职责。 银行岗位职责说明书 职位名称 2010 年 1 月 1 日 财务检查员 所属部门 计划财务 部 职位编号 A 角姓名 B 角姓名 核准人 职等职级 工 作 内 容 任 职 资 格 备注 核准日期 按照财务制度的有关规定,认真审查报销凭证是否合理、合法、合规； 定期对各分支机构的收支情况进行检查，是否与所划款项相符，核实 损益； 每季，对各分支机构检查是否按规定冲减表内应收利息； 定期不定期地对各分支机构的固定资产、低值易耗品的管理使用情况进 行检查； 检查各分支机构的低值易耗品是否造册登记； 对其他应收款、其他应付款进行检查，其他应收款、其他应付款不得垫 支任何费用支出，若有发生额，必须经计划财务部批准； 督促各分支机构做好固定资产、低值易耗品的年终盘点工作； 完成领导交办的其他工作任务； 教育背景： 大专以上学历，会计人员继续教育证，初级专业技术职 称。 培训经历：参加过计算机专业培训和财务管理业务的培训。 相关经验：从事银行工作一年以上。 工作技能：了解金融业务及会计相关知识，熟练掌握办公及财务软 件，熟悉计算机操作。 个人素质：工作认真，具有团队精神及敬业精神。 A 角：主要从事该项工作的人员。 B 角：了解 A 角的主要工作内容，在 A 角由于工作原因出现空岗时由 B 角代为履行 A 角职责。 银行岗位职责说明书 职位名称 2010 年 1 月 1 日 出纳员 所属部门 计划财务部 职位编号 A 角姓名 B 角姓名 核准人 职等职级 工 作 内 容 任 职 资 格 备注 核准日期 办理现金收付和分支机构周转金的借用； 认真审核借款单上手续是否齐全； 负责办理转账借款； 认真记载现金日记帐、银行存款帐，及时记帐，按时结账，定期核对银 行存款帐、库存现金； 完成领导交办的其他工作任务； 教育背景： 大学本科学历，初级以上职称。 培训经历： 岗前技能培训、质量认证培训、财务管理业务培训。 相关经验：从事银行工作二年以上。 工作技能：了解金融业务及会计相关知识，具有一定的写作分析能 力，熟练掌握办公及财务软件。 个人素质：工作积极认真，吃苦耐劳，具有团队精神及敬业精神。 A 角：主要从事该项工作的人员。 B 角：了解 A 角的主要工作内容，在 A 角由于工作原因出现空岗时由 B 角代为履行 A 角职责。 银行岗位职责说明书 职位名称 2010 年 1 月 1 日 录入员 所属部门 计划财务部 职位编号 A 角姓名 B 角姓名 核准人 职等职级 工 作 内 容 任 职 资 格 备注 核准日期 审查员已审查的发票、报销单据上所列的会计科目及时、准确进行录 入，编制记账凭证，并记载有关帐簿； 管理在营业部开立的帐户；认真录入每笔账，按时对账，防止串户； 每季末，根据计算机程序提示，进行长期待摊费用，低值易耗品、租赁 费等费用摊销的自动转帐处理； 根据计算机系统提示，及时打印出到期借款人明细，交财务检查员督 促其还款，否则不予报账； 完成领导交办的其他工作任务； 教育背景： 大学本科学历，初级以上职称。 培训经历： 岗前技能培训、质量认证培训、财务管理业务培训。 相关经验：从事银行工作二年以上。 工作技能：了解金融业务及会计相关知识，具有一定的写作分析能 力，熟练掌握办公及财务软件。 个人素质：工作积极认真，吃苦耐劳，具有团队精神及敬业精神。 A 角：主要从事该项工作的人员。 B 角：了解 A 角的主要工作内容，在 A 角由于工作原因出现空岗时由 B 角代为履行 A 角职责。 银行岗位职责说明书 职位名称 2010 年 1 月 1 日 核算复核员 所属部门 计划财务部 职位编号 A 角姓名 B 角姓名 核准人 职等职级 工 作 内 容 核准日期 2010 年 1 月 1 日 负责管理有关业务用章，并按规定范围使用，不得相互代替，同时做到 “人离章锁”； 对录入的帐务，严格按计算机操作程序逐笔进行复核；负责会计凭证、 各类帐表的打印、整理、装订、登记、保管和归档； 每月（季）终了，负责打印各种帐表，做到内容完整，数据准确； 口令保密，每项 15 日至少更换一次密码，并将备用密码密封后交有关 领导入保险柜保管； 定期对各分支机构的收支情况进行检查，是否与所划款项相符，核实损 益； 每季，对各分支机构检查是否按规定冲减表内应收利息； 完成领导交办的其他工作任务。 任 职 资 格 教育背景： 大专以上学历，会计人员继续教育证，初级专业技术职称。 培训经历：参加计算机培训及财务管理业务培训。 相关经验：从事银行工作二年以上。 工作技能：熟悉会计知识，熟练掌握办公及财务软件。 个人素质：工作认真负责，具有团队精神及敬业精神，具有较强的沟通 协作能力。 备注 A 角：主要从事该项工作的人员。 B 角：了解 A 角的主要工作内容，在 A 角由于工作原因出现空岗时由 B 角代为履行 A 角职责。 银行岗位职责说明书 职位名称 工资管理岗 所属部门 计划财务部 职位编号 A 角姓名 B 角姓名 职等职级 工 作 内 容 任 职 资 格 备注 核准人 核准日期 2010 年 1 月 1 日 负责做好全行的工资发放工作，每月按时发放工资； 根据人力资源部提供的工资变动表，进行相应的工资调整； 负责计算职工工资中的“三金”和个人所得税； 负责各分支机构工资的费用分摊、“三金”向专户的拨入及个人所得税 的扣缴清单的编制； 完成领导交办的其他工作任务； 教育背景： 大学本科学历，中级以上职称。 培训经历： 岗前技能培训、质量认证培训、写作培训。 相关经验：从事银行工作半年以上,参加过财务管理业务的培训。 工作技能：了解金融业务及会计相关知识，具有一定的写作分析能 力，熟悉掌握办公及财务软件。 个人素质：工作细致认真，责任心强，具有团队精神及敬业精神。 A 角：主要从事该项工作的人员。 B 角：了解 A 角的主要工作内容，在 A 角由于工作原因出现空岗时由 B 角代为履行 A 角职责。 银行岗位职责说明书 报表管理员 办税员 职位名称 A 角姓名 B 角姓名 职等职级 工 作 内 容 任 职 资 格 备注 所属部门 计划财务部 职位编号 核准人 核准日期 2010 年 1 月 1 日 负责汇总、上报、整理、装订、管理各类会计报表，并建立报表评比制 度； 每季末根据营业收入计算营业税今及附加税、所得税、“四小税”等税 种，列入“应交税金”，填列“纳税申报表”； 负责按时向税务部门申报、缴纳各种税金； 负责做好各种报表的审核、上报工作并编制相关的报表说明书； 完成领导交办的其他工作任务。 教育背景： 大专以上学历，会计人员继续教育证，中级专业技术职 称。 培训经历：参加过计算机专业培训和财务管理业务的培训。 相关经验：从事银行工作二年以上。 工作技能：了解有关的税收业务知识，熟练掌握办公及财务软件，熟 悉计算机操作。 个人素质：工作认真，具有团队精神及敬业精神。 A 角：主要从事该项工作的人员。 B 角：了解 A 角的主要工作内容，在 A 角由于工作原因出现空岗时由 B 角代为履行 A 角职责。 银行岗位职责说明书 职位名称 计划统计员 A 角姓名 B 角姓名 职等职级 工 作 内 容 任 职 资 格 备注 所属部门 计划财务部 职位编号 核准人 核准日期 2010 年 1 月 1 日 负责汇总、编报各类统计报表，力争做到准、快、全，不得虚报、瞒报、伪 造篡改统计数据； 严格遵守保密制度；收集、整理、提供有关资料，做好归档和日常工作； 严格保管统计资料，确保资料的连续性和完整性； 拟定全行统计管理办法，经有关领导批准后组织实施； 拟定全行统计考核办法，经有关领导批准后组织实施； 完成领导交办的其他工作任务。 教育背景： 大专以上学历，经济或金融专业，会计人员继续教育证，中 级专业技术职称。 培训经历：参加过信贷培训、财务管理业务培训及人民银行统一组织的 金融统计业务的专业培训。 相关经验：从事银行工作半年以上。 工作技能：了解有关的金融统计业务知识，熟练掌握办公及财务软件， 熟悉计算机操作，具有文字表达能力。 个人素质：工作认真负责，具有团队精神及敬业精神，具有较强的沟通 协作能力。 A 角：主要从事该项工作的人员。 B 角：了解 A 角的主要工作内容，在 A 角由于工作原因出现空岗时由 B 角代为履行 A 角职责。 银行岗位职责说明书 职位名称 文秘档案管理 员 A 角姓名 B 角姓名 职等职级 工 作 内 容 任 职 资 格 备注 所属部门 计划财务部 职位编号 核准人 核准日期 2010 年 1 月 1 日 负责部内会议的准备、通知、召集、记录等工作； 负责部内文件传阅、有关文件的批复、文书档案的收集、整理、归档； 负责编写本部的工作总结、小结等工作； 完成领导交办的其他工作任务； 教育背景： 大学本科学历，中级以上职称。 培训经历： 岗前技能培训、质量认证培训、写作培训。 相关经验：从事银行工作半年以上,参加过财务管理业务的培训。 工作技能：了解金融业务及会计相关知识，具有一定的写作分析能 力，熟悉掌握办公及财务软件。 个人素质：工作细致认真，责任心强，具有团队精神及敬业精神。 A 角：主要从事该项工作的人员。 B 角：了解 A 角的主要工作内容，在 A 角由于工作原因出现空岗时由 B 角代为履行 A 角职责。 银行岗位职责说明书 职位名称 A 角姓名 职等职级 部长 所属部门 B 角姓名 资金营运部 职位编号 核准人 核准日期 2010 年 1 月 1 日 工 作 内 容 组织领导资金营运部的各项工作，审定本部门本年度的工作安排、工作 目标、工作总结，检查本部门履行职责的情况； 审核或草拟本部门各项规章、制度及相关材料； 负责全行货币市场业务； 出席本行领导指定的会议，处理本部门业务方面的疑难、复杂问题； 完成领导交办的其它工作。 任 职 资 格 教育背景：经济、金融专业本科及以上学历，中级及以上职称 培训经历：经过我国银行间同业拆借中心的培训 相关经验：三年以上管理经验，五年以上金融从业经历，在两个以上 岗位工作过 工作技能：能够熟练使用办公软件 个人素质：具有较强的责任心、事业感,较强的语言表达、写作、协调、 沟通能力,管理能力,业务能力 备注 ·A 角：主要从事该项工作的人员 ·B 角：了解 A 角的主要工作内容，在 A 角由于工作原因出现空岗时由 B 角 代为履行 A 角职责 银行岗位职责说明书 职位名称 A 角姓名 职等职级 工 作 内 容 部长助理 所属部门 资金营运部 职位编号 B 角姓名 核准人 核准日期 协助部长做好本部门的日常管理工作； 完成领导交办的其它工作。 2010 年 1 月 1 日 任 职 资 格 备注 教育背景：经济、金融专业本科及以上学历；中级及以上职称 培训经历：经过我国银行间同业拆借中心的培训 相关经验：五年以上金融从业经历；在两个以上岗位工作过 工作技能：能够熟练使用办公软件 个人素质：具有较强的责任心、事业感；管理能力；写作分析能力 ·A 角：主要从事该项工作的人员 ·B 角：了解 A 角的主要工作内容，在 A 角由于工作原因出现空岗时由 B 角 代为履行 A 角职责 银行岗位职责说明书 职位名称 A 角姓名 职等职级 债券回购岗 所属部门 B 角姓名 资金营运部 职位编号 核准人 核准日期 2010 年 1 月 1 日 工 作 内 容 负责执行部门主管领导下达的债券回购工作指令； 交易过程中约定交易合同中对应的券种、金额、期限、利率等要素，经部 门主管（首席交易员）确认，发送交易指令，并打印成交合同； 对已成交的债券回购业务进行台帐登记。 任 职 资 格 备注 教育背景：本科及以上学历，初级及以上职称 培训经历：经过我国银行间同业拆借中心的培训 相关经验：五年以上金融从业经历，在两个以上岗位工作过 工作技能：能够熟练使用办公软件 个人素质：具有较强的责任心、事业感；管理能力；写作分析能力 ·A 角：主要从事该项工作的人员 ·B 角：了解 A 角的主要工作内容，在 A 角由于工作原因出现空岗时由 B 角 代为履行 A 角职责 银行岗位职责说明书 职位名称 A 角姓名 职等职级 网上资金拆 借岗 所属部门 B 角姓名 资金营运部 职位编号 核准人 核准日期 2010 年 1 月 1 日 工 作 内 容 负责执行部门主管领导下达的网上资金拆借工作指令； 交易过程约定交易合同中对应的拆借金额、期限、利率等要素，经部门 主管（首席交易员）确认，发送交易指令，并打印成交合同； 对已成交的网上资金拆借业务进行台帐登记。 任 职 资 格 备注 教育背景：本科及以上学历，初级及以上职称 培训经历：经过我国银行间同业拆借中心的培训 相关经验：五年以上金融从业经历，在两个以上岗位工作过 工作技能：能够熟练使用办公软件 个人素质：具有较强的责任心、事业感、管理能力、写作分析能力 ·A 角：主要从事该项工作的人员 ·B 角：了解 A 角的主要工作内容，在 A 角由于工作原因出现空岗时由 B 角 代为履行 A 角职责 银行岗位职责说明书 职位名称 A 角姓名 现券买卖岗 所属部门 B 角姓名 资金营运部 职位编号 核准人 职等职级 核准日期 2010 年 1 月 1 日 工 作 内 容 负责执行部门主管领导下达的现券买卖工作指令； 交易过程约定交易合同中对应的券种、金额、期限、利率等要素，经部门 主管（首席交易员）确认，发送交易指令，并打印成交合同； 对已成交的现券买卖业务进行台帐登记。 任 职 资 格 备注 教育背景：本科及以上学历，初级及以上职称 培训经历：经过我国银行间同业拆借中心的培训 相关经验：五年以上金融从业经历，在两个以上岗位工作过 工作技能：能够熟练使用办公软件 个人素质：具有较强的责任心、事业感、管理能力、写作分析能力 ·A 角：主要从事该项工作的人员 ·B 角：了解 A 角的主要工作内容，在 A 角由于工作原因出现空岗时由 B 角 代为履行 A 角职责 银行岗位职责说明书 职位名称 债券承销岗 所属部门 资金营运部 职位编号 A 角姓名 职等职级 B 角姓名 核准人 核准日期 2010 年 1 月 1 日 工 作 内 容 对具有承销商责任的债券，根据国家开发银行、中国进出口银行等发行 人公布的债券发行计划，撰写债券投资价值分析报告，上报部门领导 审批后交付债券分销岗； 根据部门领导指示按照指定的价格和数量通过招、投标系统投标； 中标后向部门领导和分销人员通报中标结果，负责打印、保存债券发行 人公布的债券中标信息，打印缴款通知书，并通知资金清算岗按缴款 通知书要求划款。 任 职 资 格 教育背景：本科及以上学历，初级及以上职称 培训经历：经过我国银行间同业拆借中心以及中央国债登记结算有限 责任公司的培训 相关经验：五年以上金融从业经历，在两个以上岗位工作过 工作技能：能够熟练使用办公软件 个人素质：具有较强的责任心、事业感、管理能力、写作分析能力 备注 ·A 角：主要从事该项工作的人员 ·B 角：了解 A 角的主要工作内容，在 A 角由于工作原因出现空岗时由 B 角 代为履行 A 角职责 银行岗位职责说明书 职位名称 A 角姓名 职等职级 债券分销岗 所属部门 B 角姓名 资金营运部 职位编号 核准人 核准日期 2010 年 1 月 1 日 工 作 内 容 负责对具有承销责任的债券的分销工作（1）债券发行前，向分销客户 发送债券投资价值分析报告和分销意向书；（2）汇总分销客户的投资 意向，经部门领导批示后，将汇总的投资意向告知债券承销人员； （3）中标后向分销客户通报中标结果，制作分销合同，将收款日期及 金额提示资金清算岗。 负责对不具有承销责任的债券的分销工作（1）根据财政部等发行人公 布的债券发行计划，分析债券的投资价值，向部门领导做出投资建 议；（2）经部门领导批示同意投资的，负责与有关债券承销商联系分 销；（3）债券招标结束后，负责及时了解中标情况；（4）对确定分 销的债券，负责与承销商联系保障债券的按期、足额到户和分销协议、 合同的签定；（5）负责向资金清算人员提示分销债券的付款。 任 职 资 格 教育背景：本科及以上学历，初级及以上职称 培训经历：经过我国银行间同业拆借中心以及中央国债登记结算有限 责任公司的培训 相关经验：五年以上金融从业经历，在两个以上岗位工作过 工作技能：能够熟练使用办公软件 个人素质：具有较强的责任心、事业感、管理能力、写作分析能力 备注 ·A 角：主要从事该项工作的人员 ·B 角：了解 A 角的主要工作内容，在 A 角由于工作原因出现空岗时由 B 角 代为履行 A 角职责 银行岗位职责说明书 职位名称 A 角姓名 职等职级 公开市场交 易岗 所属部门 B 角姓名 资金营运部 职位编号 核准人 核准日期 2010 年 1 月 1 日 工 作 内 容 将每周央行公开业务交易公告向部门领导汇报； 据领导指示，进行公开市场业务操作； 每日向央行公开市场业务操作室报送流动性日报。 任 职 资 格 教育背景：本科及以上学历，初级及以上职称 培训经历：经过我国银行间同业拆借中心以及中央国债登记结算有限 责任公司的培训 相关经验：五年以上金融从业经历，在两个以上岗位工作过 工作技能：能够熟练使用办公软件 个人素质：具有较强的责任心、事业感、管理能力、写作分析能力: 备注 ·A 角：主要从事该项工作的人员 ·B 角：了解 A 角的主要工作内容，在 A 角由于工作原因出现空岗时由 B 角 代为履行 A 角职责 银行岗位职责说明书 职位名称 后台结算岗 A 角姓名 所属部门 B 角姓名 职等职级 资金营运部 职位编号 核准人 核准日期 2010 年 1 月 1 日 工 作 内 容 根据债券回购岗、现券买卖岗提供的成交通知单在结算系统发送债券交 割指令； 对交割指令进行查询，确保交割指令匹配成功； 对已成交的债券回购和现券交易打印债券结算交割单； 根据债券分销岗提供的分销协议为分销客户进行债券过户。 任 职 资 格 备注 教育背景：本科及以上学历，初级及以上职称 培训经历：经过中央国债登记结算有限责任公司的培训 相关经验：五年以上金融从业经历，在两个以上岗位工作过 工作技能：能够熟练使用办公软件 个人素质：具有较强的责任心、事业感、管理能力、写作分析能力 ·A 角：主要从事该项工作的人员 ·B 角：了解 A 角的主要工作内容，在 A 角由于工作原因出现空岗时由 B 角 代为履行 A 角职责 银行岗位职责说明书 职位名称 系统维护岗 A 角姓名 所属部门 B 角姓名 职等职级 资金营运部 职位编号 核准人 核准日期 2010 年 1 月 1 日 工 作 内 容 负责保障本部门前台交易和后台结算系统软、硬件的正常运转； 负责保障本部门交易、结算系统与有关交易中心、交易所、登记结算公 司、网站的网络连接畅通； 负责根据有关交易中心、交易所、登记结算公司的要求和指导对本部门 应用的交易、结算系统的软、硬件进行升级； 负责在本部门软、硬件、网络连接出现故障时向有关领导和有关科技部 门报告； 负责在科技部门的指导下保障资金营运部的计算机安全。 任 职 资 格 教育背景：本科及以上学历；初级及以上职称 培训经历：经过中央国债登记结算有限责任公司的培训 相关经验：五年以上金融从业经历，在两个以上岗位工作过 工作技能：能够熟练使用办公软件 个人素质：具有较强的责任心、事业感、管理能力以及计算机专业知识 备注 ·A 角：主要从事该项工作的人员 ·B 角：了解 A 角的主要工作内容，在 A 角由于工作原因出现空岗时由 B 角 代为履行 A 角职责 银行岗位职责说明书 职位名称 A 角姓名 职等职级 清算岗 所属部门 B 角姓名 资金营运部 职位编号 核准人 核准日期 2010 年 1 月 1 日 工 作 内 容 负责与交易员核对债券投资交易业务合同的要素的完整、准确； 办理资金的划付、收回工作。 任 职 资 格 教育背景：本科及以上学历，初级及以上职称 培训经历：经过我国银行间同业拆借中心的培训 相关经验：五年以上金融从业经历，在两个以上岗位工作过，有一年 以上会计工作经验 工作技能：能够熟练使用办公软件 个人素质：具有较强的责任心、事业感、管理能力 备注 ·A 角：主要从事该项工作的人员 ·B 角：了解 A 角的主要工作内容，在 A 角由于工作原因出现空岗时由 B 角 代为履行 A 角职责 银行岗位职责说明书 职位名称 综合岗 A 角姓名 所属部门 B 角姓名 职等职级 资金营运部 职位编号 核准人 核准日期 工 作 内 容 负责本部门的文件收发以及文件管理工作； 负责本部门的档案管理工作； 按照质量管理体系认证的要求，做好内审工作。 任 职 资 格 2010 年 1 月 1 日 教育背景：本科及以上学历，初级及以上职称 培训经历：经过 ISO9000 质量管理体系认证培训 相关经验：五年以上金融从业经历，在两个以上岗位工作过 工作技能：能够熟练使用办公软件 个人素质：具有较强的责任心、事业感、管理能力、写作分析能力 备注 ·A 角：主要从事该项工作的人员 ·B 角：了解 A 角的主要工作内容，在 A 角由于工作原因出现空岗时由 B 角 代为履行 A 角职责 银行岗位职责说明书 职位名称 A 角姓名 职等职级 工 作 内 容 新产品研发 岗 所属部门 B 角姓名 资金营运部 职位编号 核准人 核准日期 2010 年 1 月 1 日 根据我行的实际情况，结合银行间债券市场的业务功能，策划新产品 研发项目； 对新产品的可行性进行分析、论证，提交新产品研发的可行性报告； 与业务发展部等相关部门进行配合，积极办理新产品的业务报批手 续； 组织相关人员进行业务培训，并对新产品进行市场营销与拓展 任 职 资 格 备注 教育背景：经济、金融专业本科及以上学历，中级及以上职称 培训经历：经过我国银行间同业拆借中心的培训 相关经验：五年以上金融从业经历，在两个以上岗位工作过 工作技能：能够熟练使用办公软件 个人素质：具有较强的责任心、事业感、管理能力、写作分析能力 ·A 角：主要从事该项工作的人员 ·B 角：了解 A 角的主要工作内容，在 A 角由于工作原因出现空岗时由 B 角 代为履行 A 角职责 银行岗位职责说明书 职位名称 A 角姓名 职等职级 结算代理业 务岗 所属部门 B 角姓名 资金营运部 职位编号 核准人 核准日期 2010 年 1 月 1 日 工 作 内 容 进一步完善结算代理业务的办理流程、相关协议文本、营销材料等相关 内容； 与相关部门共同组织营销人员对潜在客户进行营销； 依照客户指令，完成结算代理客户的前台交易及后台清算业务； 按期编制并向客户发放市场分析报告。 任 职 资 格 教育背景：本科及以上学历，初级及以上职称 培训经历：经过入行培训教育及中央国债登记结算有限责任公司的培 训 相关经验：三年以上工作经验 工作技能：能够熟练使用办公软件 个人素质：了解金融业务，具有敬业精神，有一定的写作分析能力 备注 ·A 角：主要从事该项工作的人员 ·B 角：了解 A 角的主要工作内容，在 A 角由于工作原因出现空岗时由 B 角 代为履行 A 角职责 银行岗位职责说明书 职位名称 A 角姓名 网下资金拆 借业务岗 所属部门 B 角姓名 资金营运部 职位编号 核准人 职等职级 核准日期 2010 年 1 月 1 日 工 作 内 容 负责执行部门主管领导下达的网下资金拆借工作指令。 交易过程约定交易合同中对应的拆借金额、期限、利率等要素，经部门 主管确认，并填制成交合同。 对已成交的网下资金拆借业务进行台帐登记。 任 职 资 格 备注 教育背景：本科及以上学历，初级及以上职称 培训经历：经过入行培训教育及人行天津分行场外融资备案的培训 相关经验：三年以上工作经验 工作技能：能够熟练使用办公软件 个人素质：了解金融业务，具有敬业精神，有一定的写作分析能力 ·A 角：主要从事该项工作的人员 ·B 角：了解 A 角的主要工作内容，在 A 角由于工作原因出现空岗时由 B 角 代为履行 A 角职责 银行岗位职责说明书 职位名称 A 角姓名 部长 所属部门 B 角姓名 业务发展部 职位编号 核准人 职等职级 核准日期 2010 年 1 月 1 日 负责管理部门日常工作； 参与制定、组织实施本行业务发展计划； 贯彻执行业务发展管理制度； 负责新业务的调研、开办、申办和协助培训推广工作； 负责组织编写全行发展战略研究的制定工作； 负责组织学术交流，加强对外学习； 协助相关部门进行重要项目的调研，开发和实施； 完成领导安排的其他工作。 任 职 资 格 教育背景：经济或金融专业硕士以上学历，中级以上专业技术职称。 培训经历：受过金融、经济相关法规、知识等方面的培训。 相关经验：5 年以上金融领域相关工作经验。 工作技能：能够熟练使用办公软件。 个人素质：具有较强的沟通和表达能力，积极的工作态度和强烈的职 业责任感，敬业守责，具有一定的号召力和合作精神。 备注 A 角：主要从事该项工作的人员。 B 角：了解 A 角的主要工作内容，在 A 角由于工作原因出现空岗时由 B 角代为履行 A 角职责。 工 作 内 容 银行岗位职责说明书 职位名称 A 角姓名 副部长 所属部门 B 角姓名 业务发展部 职位编号 核准人 职等职级 核准日期 2010 年 1 月 1 日 工 作 内 容 任 职 资 格 教育背景：金融、经济专业研究生以上学历，中级以上专业技术职称。 培训经历：受过经济、金融相关专业的法律法规、业务知识等方面的培 训。 相关经验：5 年以上金融经济方面相关工作经验。 工作技能：能够熟练使用办公软件。 个人素质：具有良好的沟通和表达能力，积极的工作态度和强烈的职 业责任感，有一定的协调能力和良好的团队精神。 备注 负责协助管理部门的日常工作； 参与制定、组织实施本行业务发展计划； 组织部门内部的学习和培训工作； 参与全行发展战略的研究和制定工作； 协助相关部门进行重要项目的开展工作； 完成领导安排的其他工作。 A 角：主要从事该项工作的人员。 B 角：了解 A 角的主要工作内容，在 A 角由于工作原因出现空岗时由 B 角代为履行 A 角职责。 银行岗位职责说明书 职位名称 A 角姓名 部长助理 所属部门 B 角姓名 业务发展部 职位编号 核准人 职等职级 核准日期 2010 年 1 月 1 日 工 作 内 容 任 职 资 格 教育背景：金融、经济专业本科以上学历，中级以上专业技术职称。 培训经历：受过经济、金融相关专业的法律法规、业务知识等方面的培 训。 相关经验：3 年以上金融经济方面相关工作经验。 工作技能：能够熟练使用办公软件。 个人素质：具有良好的沟通和表达能力，积极的工作态度和强烈的职 业责任感，有一定的协调能力和良好的团队精神。 备注 负责协助部长进行新业务的开发与调研； 协助部长进行新业务的设计、申办、报批等工作； 负责对开发的新项目进行跟踪和建议汇总； 负责本部门的学习和记录等工作； 负责本行《为您理财》和《客户之友》两期刊物的编辑工作； 完成领导安排的其他工作。 A 角：主要从事该项工作的人员。 B 角：了解 A 角的主要工作内容，在 A 角由于工作原因出现空岗时由 B 角代为履行 A 角职责。 银行岗位职责说明书 职位名称 A 角姓名 金融研究岗 所属部门 B 角姓名 业务发展部 职位编号 核准人 职等职级 核准日期 2010 年 1 月 1 日 工 作 内 容 任 职 资 格 教育背景：金融、经济专业研究生以上学历，初以上专业技术职称。 培训经历：受过经济、金融相关专业的法律法规、业务知
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企业岗位职责说明书标准模版
某企业岗位说明书标准模板 说明书编号： 职位名称 部长 部 门 职位编号 编制人数 编制日期 任 职 人 压铸事业部 批准日期 任 职 人签字 直接主管 总经理 下属人员 直接主管签字 下属人员职位及其编制人数 直接： 人 间接： 人 总计： 人 压铸班长 3 人，机加班长 1 人，后工序班长 1 人， 模修 1 人 沟通关系 1 技术开发部，2 机电，3 模修，4 压铸，5 机加，6 后工序 内部 1 客户，2，供应商 外部 职位概要 职责范围 负责程度 序号 按重要顺序依次列出每项职责及其目标 负责/部分/支持 1 公司受权压铸事业部独立运行，制订 5 年发展目标 负责 2 负责压铸事业部人、机、料、法、环的实施与评审 负责 3 制订压铸事业部设备、模具、仓库管理制度的实施 负责 4 制订生产过程成本的消耗考核标准实施 负责 5 协调跟踪解决生产过程中的产品质量问题 部分 6 协助技术开发部新产品的试制 部分 7 持序改进生产设备设施，完善新工艺 部分 8 对压铸事业部员工操作技能、安全方面的定期培训 负责 9 处理外、本部门其它临时事项 责 任 范 围 建议考核内 容 考核指标 汇报责任 直接上报 人 间接上报 人 督导责任 直接督导 人 间接督导 人 培育责任 成本责任 保密责任 占用时间 100％ 权力项目 主要内容 审批权 工 作 权 限 核查权 生产报表，物质申购，员工奖罚报表 建议权 内部相关事项 用人权 内部人员的使用 考核权 内部人员 任 职 生理要求 资 男 年 龄 50 健康状况 好 外语水平 格 条 性 别 知识技能水平 件 计算机水平 办公软件 资格证书或专业背景 相关压铸技术专业 业务知识 专业 使用的设备和工具熟练程度 熟悉 教育水平 □硕士以上 □本科 □大专 □高中 □初中 需经过相关的培训 1 压铸技术，2 生产成本 教育及培训 工作经验 能力素质要求 个性特质要求 职位晋升 □否 □6 个月及以下 □6 个月～1 年 □1 年～2 年 □3～4 年 □5 年以上 能力项目 能力标准 决策能力 独立 领导能力 优秀 协调能力 良好 沟通能力 良好 创新能力 良 责任心 1 职位名称 生产计划员 部 门 职位编号 编制人数 编制日期 任 职 人 压铸事业部 直接主管 下属人员 任 职 人签字 总经理 直接主管签字 下属人员职位及其编制人数 直接： 人 间接： 人 总计： 人 压铸班长，机加班，后工序班， 沟通关系 1 压铸，2 机加，3 后工序，4，仓库 内部 1，财务部，业务部 外部 职位概要 职责范围 负责程度 序号 按重要顺序依次列出每项职责及其目标 负责/部分/支持 1 协助部长编制生产，物流，原材料，辅料等生产计划 负责 2 跟踪协调各工序生产进度及处理相悖事项 负责 3 落实生产订单的发货批次，时间，包装，麦头并记录 负责 4 每月对生产现场盘点报表呈报财务 负责 5 每月统计各工序生产消耗成本 负责 6 每月对本部门计件定额员工的工资核算 负责 7 执行本部各工序的计件定额的实施 负责 8 协助处理本部门其它临时事项 部分 建议考核内 容 考核指标 9 责 任 范 围 汇报责任 直接上报 人 间接上报 人 督导责任 直接督导 人 间接督导 人 培育责任 成本责任 保密责任 占用时间 100％ 权力项目 主要内容 审批权 工 作 权 限 核查权 对各班的生产日报表 建议权 本部门各工序定额 用人权 考核权 任 职 生理要求 资 性 别 男、女 年 龄 40 健康状况 好 外语水平 格 条 协助部长内部人员 知识技能水平 件 计算机水平 财务软件 资格证书或专业背景 相关业务专业 业务知识 专业 使用的设备和工具熟练程度 熟悉 教育水平 □硕士以上 □本科 □大专 □高中 □初中 需经过相关的培训 相关业务 教育及培训 工作经验 能力素质要求 个性特质要求 职位晋升 □否 □6 个月及以下 □6 个月～1 年 □1 年～2 年 □3～4 年 □5 年以上 能力项目 能力标准 决策能力 独立 领导能力 优秀 协调能力 良好 沟通能力 良好 创新能力 良 责任心 2 职位名称 压铸班长 部 门 职位编号 编制人数 编制日期 任 职 人 压铸事业部 直接主管 下属人员 任 职 人签字 总经理 直接主管签字 下属人员职位及其编制人数 直接： 人 间接： 人 总计： 人 压铸班员工 沟通关系 1 压铸，2 统计，3 仓库 内部 外部 职位概要 职责范围 负责程度 序号 按重要顺序依次列出每项职责及其目标 负责/部分/支持 1 执行压铸事业部的生产计和各项考核生产成本指标 负责 2 负责压本班产品压铸工艺参数的设定与实施 负责 3 负责本班产品的首件送检和自检质量的控制 负责 4 负责本班压铸设备的检点与保养并记录 负责 5 负责本班的原材料领用和员工的考勤记录 负责 6 负责本班的交接班会议的招开和记录 负责 7 负责本班的安全生产的落实 负责 8 处理本班的其它临时事项 部分 建议考核内 容 考核指标 9 责 任 范 围 汇报责任 直接上报 人 间接上报 人 督导责任 直接督导 人 间接督导 人 培育责任 成本责任 占用时间 100％ 保密责任 权力项目 主要内容 审批权 工 作 权 限 核查权 对本班的生产日报表 建议权 压铸工序的定额 用人权 本班员工 考核权 协助部长内部人员 任 职 生理要求 资 男 年 龄 45 健康状况 好 外语水平 格 条 性 别 计算机水平 知识技能水平 件 资格证书或专业背景 相关业务专业 业务知识 专业 使用的设备和工具熟练程度 熟练 教育水平 □硕士以上 □本科 □大专 □高中 □初中 需经过相关的培训 相关业务 教育及培训 工作经验 能力素质要求 个性特质要求 职位晋升 □否 □6 个月及以下 □6 个月～1 年 □1 年～2 年 □3～4 年 □5 年以上 能力项目 能力标准 决策能力 独立 领导能力 优秀 协调能力 良好 沟通能力 良好 创新能力 良 责任心 3 职位名称 模具工 部 门 职位编号 编制人数 编制日期 任 职 人 压铸事业部 任 职 人签字 直接主管 总经理 下属人员 直接主管签字 下属人员职位及其编制人数 直接： 人 间接： 人 总计： 人 沟通关系 1 压铸，2 仓库 内部 1，采购，2，技术开发部 外部 职位概要 职责范围 负责程度 序号 按重要顺序依次列出每项职责及其目标 1 负责对当班的生产模具检点、维修和保养 负责/部分/ 支持 负责 2 负责 3 负责对生产结束后的模具保养合格末件产品随模具入 库， 负责对量产模具制订易损耗件申请、采购备用 4 负责制订模具履历表记录，模具出入库管理记录 负责 5 负责特模具去应力、氮化等保养记录 负责 6 协助处理本部门其它临时事项 部分 建议考核内 容 考核指标 负责 7 8 9 责 任 范 汇报责任 直接上报 人 间接上报 人 督导责任 直接督导 人 间接督导 人 培育责任 占用时间 100％ 成本责任 围 保密责任 权力项目 主要内容 审批权 工 作 权 限 核查权 对各班生产结束的模具 建议权 各班生产中模具使用 用人权 考核权 任 职 生理要求 资 性 别 男 年 龄 50 健康状况 好 外语水平 格 条 协助部长内部人员 计算机水平 知识技能水平 件 资格证书或专业背景 相关业务专业 业务知识 专业 使用的设备和工具熟练程度 熟练 教育水平 □硕士以上 □本科 □大专 □高中 □初中 需经过相关的培训 相关业务 教育及培训 工作经验 能力素质要求 个性特质要求 □否 □6 个月及以下 □6 个月～1 年 □1 年～2 年 □3～4 年 □5 年以上 能力项目 能力标准 决策能力 独立 领导能力 优秀 协调能力 良好 沟通能力 良好 创新能力 良 责任心 职位晋升 4 职位名称 检验员 部 门 职位编号 编制人数 编制日期 任 职 人 压铸事业部 任 职 人签字 直接主管 总经理 下属人员 直接主管签字 下属人员职位及其编制人数 直接： 人 间接： 人 总计： 人 沟通关系 1 压铸工序，2 机加工序，3 后道工序 内部 1，技术开发部，2 品保部 外部 职位概要 负责程度 职责范围 序号 负责对压铸各工序的产品首、末件检查并记录 负责/部分/支持 1 负责 2 负责分选的产品要按作业指导书内容要求进行标识包 装 负责分选后的产品合格率 100%全检 3 负责当日的产品报表上报仓库、生产统计 负责 4 负责生产理场的 5S 活动的开展 负责 5 协助处理本部门其它临时事项 部分 建议考 核内容 考核指 标 负责 6 7 8 9 责 任 汇报责任 直接上报 人 间接上报 人 督导责任 直接督导 人 间接督导 人 占用时间 100％ 培育责任 成本责任 范 围 保密责任 权力项目 主要内容 审批权 工 作 权 限 核查权 对各班生产的产品数量标识 建议权 用人权 考核权 任 职 生理要求 资 性 别 男、女 年 龄 45 健康状况 好 外语水平 格 条 协助部长内部人员 计算机水平 知识技能水平 件 资格证书或专业背景 相关业务专业 业务知识 专业 使用的设备和工具熟练程度 熟练 教育水平 □硕士以上 □本科 □大专 □高中 □初中 需经过相关的培训 相关业务 教育及培训 工作经验 能力素质要求 个性特质要求 □否 □6 个月及以下 □6 个月～1 年 □1 年～2 年 □3～4 年 □5 年以上 能力项目 能力标准 决策能力 独立 领导能力 优秀 协调能力 良好 沟通能力 良好 创新能力 良 责任心 职位晋升 职位名称 机电工 部 门 职位编号 编制人数 5 编制日期 任 职 人 压铸事业部 任 职 人签字 直接主管 总经理 下属人员 直接主管签字 下属人员职位及其编制人数 直接： 人 间接： 人 总计： 人 沟通关系 1 压铸工序，2 机加工序，3 后道工序 内部 1，设备供应商， 外部 职位概要 负责程度 职责范围 序号 负责/部分/支持 1 装 负责 2 负责 3 负责 4 负责 5 部分 建议考 核内容 考核指 标 6 7 8 9 责 任 范 围 汇报责任 直接上报 人 间接上报 人 督导责任 直接督导 人 间接督导 人 培育责任 成本责任 占用时间 100％ 保密责任 权力项目 主要内容 审批权 工 作 权 限 核查权 建议权 用人权 考核权 任 职 性 别 生理要求 年 龄 健康状况 资 外语水平 格 条 计算机水平 知识技能水平 资格证书或专业背景 业务知识 件 使用的设备和工具熟练程度 教育水平 教育及培训 工作经验 □硕士以上 □本科 □大专 □高中 □初中 需经过相关的培训 □否 □6 个月及以下 □6 个月～1 年 □1 年～2 年 □3～4 年 □5 年以上 能力项目 决策能力 领导能力 能力素质要求 协调能力 沟通能力 创新能力 个性特质要求 职位晋升 责任心 5
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