范本-计算机开发部岗位职责表
岗位职责表 编制日期： 2015 年 5 月 1 日 部门：计算机开发部 岗位名称：项目负责人 直接主管：刘晓勇 职责范围 负责程度 考核内容 按重要顺序依次列出每项职责及其目标 全责/部分/ 数量、质量 支持 项目实施 根据公司要求确定项目目标并制定项目工作计 划及组织项目实施，处理实施过程中出现的人 员配合等问题，合理安排项目进度； 全责 协助公司或者技术委员会进行对本项目的阶段 评审、日常检查及验收工作； 部分 员工激励与客户关系处理 运用技术管理手段激励开发人员的士气，加强 项目内部的技术交流氛围，形成积极向上的集 体； 制定项目员工的绩效考核标准，并做好奖励和 惩罚的评判工作； 全责 计划明确完整,项目实施成 功率 员工考核公正公平, 客户抱 怨率 代表项目从事业务拓展活动，协调客户关系， 处理客户抱怨，发展和稳定客户； 专业技术水平 熟悉电力信息化建设的情况，了解目前的建设 现状和将来的发展趋势 熟悉项目管理和进度过程控制 熟悉网络知识 有一定的财会、法律、合同等知识 项目文档及其他 严格按照公司制定的各项规章制度进行管理， 组织、整理好各种文档；完成上级领导交办的其 它工作。 全责 熟悉电力信息化建设的情 况，熟悉项目管理和进度 过程控制，熟悉网络知 识，了解财会、法律、合同 等知识 全责 文档齐全 日常工作 根据部门工作计划制定本人月度计划、周计划； 按项目计划进度完成本职工作，如实填写项目 工作日志；及时、详实填报项目工作周报； 指导相关软件开发工程师进行系统方案设计、系 统实施、系统测试； 全责 提供完备的项目计划，技 术方案，项目进度、项目周 报详实，工作量的评定， 工作质量的评定。 岗位职责表 编制日期：2015 年 5 月 1 日 部门：计算机开发部 岗位名称：高级软件开发 直接主管：刘晓勇 项目负责人 职责范围 负责程度 考核内容 按重要顺序依次列出每项职责及其目标 全责/部分/ 数量、质量 支持 项目实现 根据项目情况进行业务系统分析，形成产品完 整的解决方案。 对项目实现过程中的技术把关并赋予实现。 编写测试方案进行测试。 专业技术支持 及时掌握当前计算机行业主要的开发工具以及 开发模式。 精通大型数据库的知识以及三层体系结构，面 向对象的编程方法。 熟悉各种通讯协议和通讯方法 了解网络知识 全责 计划明确完整,负责模块的 实现情况,方案的可行性及 设计实现 全责 熟悉开发工具、数据库、三 层体系结构、面向对象、通 讯协议，了解网络知识 全责 文档齐全、规范 其他 根据项目计划制定本人月度计划、周计划；及 时、详实填报员工工作周报； 系统方案设计与实现、系统实施、系统测试； 全责 工作计划、工作进度齐全 方案书编写规范 测试方案有效规范 协助项目负责人整理各种文档,给用户提供技术 支持,参与项目的技术论证和设计思路 部分 开发设计文档及其他 严格按照公司制定的各项规章制度进行管理， 组织、整理好所负责模块的各种文档； 岗位职责表 编制日期：2015 年 5 月 1 日 部门：计算机开发部 岗位名称：中级软件开发 直接主管：刘晓勇 项目负责人 职责范围 负责程度 考核内容 按重要顺序依次列出每项职责及其目标 全责/部分/ 数量、质量 支持 项目模块实现 根据业务系统分析情况进行业务模型的设计开 发，形成产品的解决方案。 对项目实现过程中的技术把关并赋予实现. 全责 计划明确完整,负责模块的 实现情况,方案的可行性及 设计实现 编写测试方案进行测试。 专业技术支持 掌握当前计算机行业主要的开发工具以及开发 模式。 熟悉大型数据库的知识以及三层体系结构，面 向对象的编程方法。 熟悉各种通讯协议和通讯方法 了解网络知识 开发设计文档及其他 严格按照公司制定的各项规章制度进行管理， 组织、整理好所负责模块的各种文档； 全责 文档齐全、规范 全责 其他 根据项目计划制定本人月度计划、周计划；及 时、详实填报员工工作周报； 系统方案设计与实现、系统实施、系统测试； 全责 协助项目负责人进行程序的模块设计和分析以 及各种文档的整理，给用户提供技术支持,参与 部分 项目的技术论证和设计思路 熟悉开发工具、数据库、三 层体系结构、面向对象、通 讯协议，了解网络知识 工作计划、工作进度齐全 方案书编写规范 测试方案有效规范 岗位职责表 编制日期：2015 年 5 月 1 日 部门：计算机开发部 岗位名称：初级软件开发 直接主管：刘晓勇 项目负责人 职责范围 负责程度 考核内容 按重要顺序依次列出每项职责及其目标 全责/部分/ 数量、质量 支持 产品实现 根据项目负责人编写的解决方案独立编写程序 代码，按照公司要求独立进行代码模块的调试 专业技术支持 掌握本项目所涉及到的开发工具、数据库、开发 模式。 了解三层体系结构，面向对象的编程方法。 了解各种通讯协议和通讯方法 了解网络知识 专业技术水平的自我提高 全责 负责模块的实现情况,模块 的正确性和稳定性 全责 熟悉开发工具、数据库 了解三层体系结构、面向对 象、通讯协议，了解网络知 识 开发设计文档 严格按照公司制定的各项规章制度进行管理， 组织、整理好所负责模块的各种文档； 其他 根据项目计划制定本人月度计划、周计划；如实 填写员工工作周报； 模块方案设计与实现、模块实现、模块测试； 协助项目负责人进行程序的模块设计和分析以 及各种文档的整理，给用户提供技术支持,参与 项目的技术论证和设计思路 参与项目开发的设计，提供一定的技术支持和 技术服务 全责 文档齐全，规范 全责 工作计划、工作周报齐全 模块测试有效规范 部分
5 页
420 浏览
营销部岗位职责
营销部岗位职责 一、根据公司年度经营目标，分解编制年、季、月度销售计划保证公司年度销售目 标的实现。 二、负责策划产品宣传，广告费用预算、委托设计、制作和发布，评估效果并及时 作出调整。 三、负责销售合同的管理工作，检查监督销售人员合同评审，进行业务指导和工 作考核。 四、负责市场的开发及维护，建立客户档案，并针对客户的情况变化及时更新调 整客户资料，对市场进行调查，对客户进行分析，对竞争对手进行了解， 并形成书面资料定期进行研讨，为公司制定销售策略提供依据。 五、不断完善部门工作职能，实施绩效考核管理，确保业务工作的完整性与规范 化。 六、核实客户退货产品的品种、规格、型号、数量，分析退货原因反馈生产技术部 门。完善退货手续，建立退货台帐，每月定期与财务部进行销售帐目核对。 七、确定营销策略，建立销售目标，制定销售计划，审定且落实。 八、做好销售合同的签订、评审与管理工作，实施落实销售部门应收账款的催收 与回笼，对业务人员进行指导和工作绩效考核。定期对业务员进行绩效评估 按照奖惩制度实施并组织培训，提高销售人员的素质。 九、负责建立营销网络和售后服务体系，遴选、培训、指导、评价、调整、淘汰、奖 励与惩罚经销商和营销员队伍。 十、负责如实向顾客介绍产品、投标、与顾客洽谈合同和签订合同，确保所签合同 规范、有效和可行。 十一、制定本部门相关的管理制度，监督检查下属人员的业务工作进展情况。 十二、及时合理地安排客户订单，进行有效的生产追踪，保证客户交期。并与生 产技术部门协调，做好客户的售后服务。 十三、与客户保持良好的沟通与联络关系，随时了解掌握市场动态，分析客户需 求，收集信息及时反馈。 十四、核实客户退回的产品品种、规格、型号、数量，分析退货原因，反馈生产技 术部门，完善退货手续，建立退货台帐。 十五、每月对本市场状况进行一次分析，找出工作存在的不足并提出政策方案， 并对下月市场状况进行分析预测。 十六、根据每月发货、零配件托运、合同签订、回款情况，编制当月营销报表并上 报公司。 十七、完成领导交办的其他工作。
1 页
399 浏览
董事长岗位职责
董事长岗位职责 1. 根据《公司章程》、 《公司法》等有关法律、法规的规定制定公司相关管 理制度和办法，以便规范公司的行为。 2. 召集和组织董事会会议，聘任、解聘总经理，直至解除劳动合同。对 认为不能胜任本岗位的其他员工建议总经理解聘，换岗直至解除劳 动合同。 3. 召集和组织董事会会议，审议和批准总经理提交的工作计划、工作总 结，制订对总经理的奖惩制度。 4. 召集和组织董事会会议，决定公司透支、增资、减资等重大事项；审 议和批准总经理提交的重大经营决策、方案。研究和决定总经理提出 的其他重大问题。 5. 对公司的经营活动、内部管理及执行董事长决议的落实和执行情况进 行监督、检查。 6. 对危害公司形象、利益，失职、营私舞弊等行为及时进行处理，对造成 重大损失的进行责任认定，本着谁出问题、谁负责、谁赔偿的原则， 进行处理和处罚。 7 . 对公司的资金、财产进行有效管理，保证公司财产安全。 8 . 签署按法律、法规、制度规定应予签署的法律文书、公告、经济合同、资 产经营责任书、资产产权及其变动、财务预算决算、生产统计、劳动工 资及奖惩、委托授权书等文件、报表。 9. 组织制定公司发展规划、投资方向、投资规模及新技术、新产品开发的 决策。 总经理职责范围： 1．全权负责公司生产经营管理，授权于董事长主持公司的日常 管理工作，组织完成公司年度经营计划； 2．组织制定本公司的各项基本管理制度和具体规章，提出机构 设置和调整意见； 3．提出高层行政人员的任免意见，任免中级管理人员； 4．依据公司的有关制度，决定对公司职工的奖罚、升级、加薪、 雇请或解雇、辞退等； 5．签发公司日常业务、财务和行政文件； 6．主持、审查签订对内对外的各项经济合同，并代表公司履行 合同责任； 7.主持召开质检、技术、生产、销售、财务、采购会议和各部门之 间协调会议。 7．妥善处理好与上级、各级政府、各职能单位的关系。 8．依据董事长核准的工资发放意见，核定所属员工或新聘员工 薪金执行标准,审定各项费用开支情况。 9．依据经营需要，进行市场调查，检查市场开拓工作。 10．参与制定公司的发展规划，做好集团投资决策及整体资金 运作的参谋建议工作。 11．审查批准年度计划内的经营、投资、改造、基建项目和流动 资金贷款、使用、担保的可行性报告。 12..搞好员工的思想政治工作，加强员工队伍建设，建立一支 作风优良、纪律严明、训练有素，适应“四个一流”需要的员工 队伍。 13.坚持民主集中制的原则，发挥“领导一班人”的作用，充 分发挥员工的积极性和创造性。 14.加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的 社会形象。 15.加强廉政建设，搞好精神文明建设，支持各种社团组织工 作。 16.主持制定和完善公司的各项规章制度，建立健全内部组织 系统，协调各部门关系，建立有效合理的运行机制； 17.研究并掌握市场发展变化情况，全面负责公司业务的市场 拓展、人力资源开发和计划财务工作。 总工程师兼技术副总职责范围： 1．授权于总经理负责全公司的工艺技术管理工作； 2．主持研究制定科技工作和企业管理规划，并组织有关部门实 施； 3．会同生产副总研究、制定工艺指标和操作规程； 4．授权于总经理制定企业技术改造、新产品开发、企业管理工 作计划，组织有关技术文件会审，编报预算费用，提出材料、 设备的采购计划等； 5．主持新建、扩建、改建及大修项目的设计审查，参与竣工验 收和试机前的安全检查； 6．对工艺制度的执行情况进行监督，对违纪工艺技术的行为进 行批评和处理，对生产过程中出现的工艺技术问题，及时协 调解决； 7．撰写技术管理报告和工作总结，负责全公司工艺技术人员的 理论铺导和业务技术培训； 副总工程师兼生产副总职责范围： 1．授权于总经理负责公司的生产管理，完成生产计划目标任务； 2．根据企业的年度计划，主持编制和审订每月的生产经营计划， 做好生产任务的分解工作； 3．协助主要领导制订各项消耗定额指标及内部经济责任制，开 展节能降耗，降低生产成本； 4．制定大、中、小修方案，报总经理审批后组织实施； 5．会同技术副总制定生产工艺规程和操作规程，在实施过程中 不断修订和完善； 6．组织编制和审定各车间的岗位责任制，主持车间出勤人员的 审查考核； 7．坚持值班督查，开好当天的生产调度会，检查任务完成情况， 协调解决生产中出现的问题，保证生产的均衡稳定； 8．撰写生产运行情况和工作总结，从中找出存在的问题和原因， 提出对策、措施； 副总工程师兼设备副总职责范围： 1．授权于总经理搞好设备管理和维修保养工作，对企业设备管 理负有领导责任； 2．贯彻执行上级对设备工作的具体要求，根据企业的实际情况， 建立健全管理机构配备人员，是各类人员的责、权、利三者结 合起来； 3．统筹安排，并处理好生产与维修的关系，协调各部门之间的 横向联系，落实设备维修计划，检查设备保养的执行情况； 4．审批设备部门的各类计划和统计报表，主持设备重大事故的 分析处理工作； 5．组织有关部门对操作工人进行有关设备维护保养与正确使用 方面的技术教育； 6．兼管安全保卫部，负责公司安全保卫部所有工作职责。 车间主任岗位职责 1.授权于车间生产副总，保证车间的一切生产行为完全按照生 产管理文件规定进行。 2.负责本车间各个岗位人员的合理调配以保证生产的正常进行。 3.协助总工程师组织编写本车间各岗位执行标准操作程序，负 责设计记录表格并督促生产，作好记录。 4.结合实际，组织本车间岗位技能操作的培训。 5.保证本车间所生产的产品符合质量标准。 6.保证执行公司下达的生产计划及质量指标。 7.负责复核本车间所有的生产记录，督促检查、审核批准生产记 录。 8.查厂房和设备的维护，制止不符合规定要求的生产行为。 9.按“5s”管理标准进行生产现场的管理，保证生产环境。 10.关心员工，体现公司人性化管理理念。 11.做好各部门的衔接协调工作，并适时完成企业交办的其他事 宜。 工艺主管岗位职责 1.授权于技术副总，负责各班组冲压产品的工艺技术管理等日 常工作。 2.负责产品岗位技术安全操作法及岗位 SOP 的编写修订工作， 批准后组织贯彻执行，认真检查工艺执行情况。 3.负责车间岗位操作工的工艺技术培训工作，组织学习工艺规 程和岗位 SOP。 4.参加制订（或修订）中间产品、成品及原材料质量标准和成品 等级标准，并贯彻执行。 5.负责每批生产记录整理工作，认真检查生产记录的填写和保 存情况，定时收集、整理、装订、归档。 6.参加生产过程中的技术质量事故的分析调查工作。 7.负责协助处理影响各班组生产的技术问题，并就各班组的技 术执行状态及时向上级报告。 8.协助新产品的试生产工作。 9.认真做产品的收率和消耗的考核工作。 10.完成交办的其他工作。 质检部主管岗位职责 1．授权于总经理严格服从公司的统一指挥，执行其工作指令， 一切管理行为向公司负责。 2．严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权 力，杜绝一切越权事件的发生。 3．负责公司采购的各类物资质量检验，对质量问题提出质疑处 理意见。 4．负责对公司产品的质量检验，并对不合格的产品提出处理意 见；并做好统计台帐。 5．对公司产品质量负全面责任。 6．负责对质量问题原因的进行分析，并及时向领导报告； 7．负责对产品生产过程中的质量检验。 8．协助做好质量档案工作，协助制定公司 ISO9000 质量广利 标准。 9．协助做好公司的有关质量的工作计划；并建立有关计量保证 体系； 10.协助组织抽查质检部部署人员的业务水平和工作能力，并做好及质 量人中的业务培训，考核和上岗工作； 11.完成临时交办的其他工作。 技术部主管岗位职责 1.授权于技术副总，协助技术副总分管全面技术工作、领导技术 部门日常业务工作。 2.制定技术操作工人的岗位要求，制定生产工艺的技术标准， 提交管理者代表审核。 3.配合技术副总编写工艺文件与操作规范，组织工艺改进，解 决生产过程中出现的技术问题； 4.负责质量问题的技术分析； 5.收集竞争厂家产品的功能、性能信息，比较本公司产品的 ， 提出同类比较意见以供业务员参考。 6.解答业务员、客户所涉及产品的技术问题。 7.负责产品技术支持、产品的改进、创新工作。 8.认真履行技术部职责，完成领导交办的其它工作任务。 财务部主管职责 1.授权于总经理制定本企业会计制度。并领导、督促会计人员贯 彻执行。 2.组织财会部门工作。 落实会计部门岗位职责和人员分工。 3.做好高层领导的财务管理助手和财务预算。 4.加强日常财务管理和成本控制。按期编制各种长、短负债的偿 债计划，开展全面预算管理，严格控制财务收支。 5.保证按时纳税及应交利润。 6.负责定期财产清查。 7.搞好财务部门人力资源管理。 成本会计岗位职责 1.原材料，低值易耗品和其他物料出库凭证的编制； 2.制造费用分摊及结转以及相关凭证的编制； 3.计算产品成本并编制产品凭证； 4.进行产品成本分析，寻找产品成本节约空间； 5.编制成本报表，为管理层提出成本改进建议； 6.参与车间生产管理； 7.产品定额或其他成本核算的编制和监督执行； 8.按公司管理要求管理核算工厂成本； 9.公司交办的其他工作。 出纳岗位职责 1.办理银行存款和现金领取。 2.负责支票、汇票、发票、收据管理。 3.做银行帐和现金账，并负责保管财务章。 4.负责报销差旅费的工作。 5.员工工资的发放 6.监督公司的生产经营管理。 采购部主管岗位职责 1.授权于总经理，全面主持采购部工作，确保各项采购任务的 顺利完成。 2.提出月份采购计划，统筹策划和确定采购内容。 3.熟悉和掌握所需各类物资的名称、型号、规格、单价、用途和产 地。检查购进物资是否符合质量要求，对采购物品采购要求 和质量负责。确保公司物资供应正常 4.主持采购的业务洽谈，检查合同的执行和落实情况。 5.保证采购人员在从事采购业务活动中，要遵纪守法，讲信誉， 不索贿，不受贿，与供货单位建立良好关系，在平等互利的 原则下开展业务活动。按计划完成各类物资的采购任务，并 在预算内尽量做到节省开支。 仓库主管岗位职责 1.直接对总经理负责，完成公司下达的任务。 2.努力学习本工作范围的业务知识，即物资验收和保管知识等， 熟记仓存物资品种，物资使用的变化规律。 3.积极和采购、生产、质检各部门做好协调，保证物资供应正常。 4.经常不断的检查工作进度，完成公司各部门的物资补给项目， 绝不能造成短缺。 5.督促保管员每月底做好月报表上报工作。 6.配合财务部做好盘点工作，及时调整账务，做到帐实相符。 销售经理岗位职责 （一）信息沟通 1．授权于总经理，全面负责公司销售工作。 2．负责把客户要求传递到公司相关部门。 3．负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳的 解决方案。、 4．负责价格沟通。 5．负责交货期沟通。 6．负责工程问题、工艺技术问题及其他问题的沟通。 （二）维护和服务 1．访问客户，听取客户意见。 2．向客户提供技术服务。 3．审查客户资料、提供报价、合同评审、签订合同、监控生产 进度、制定发货计划。 4．提供送货服务。 5．订单交付能力评价。 6．跟踪客户对密封垫要求的变化，提供最及时的服务。 7．客户满意度调查和评价。 （三）处理客户反馈 1．负责客户反馈的内部传递。 2．跟踪问题的解决过程 3．评价问题解决的满意程度。 4．将问题的解决结果回复客户。 5．客户反馈处理评价。 （四）市场开发 1．收集对密封垫的需求信息。 2．根据市场信息制定开发计划。 3．执行被批准的或上级下达的开发计划，定期做出开发报 告。 4．了解密封垫行业动态和竞争对手发展变化，不断改善销 售策略，成为具有竞争力的供应商。 5．走访客户，展示公司形象和能力，拉近与客户距离。 （五）监控货款 1．按规定开发票。 2．在规定的账期内收回货款。 3．对超账期货款，应采取有效措施催收，催收无效，应升 级处理。 4．要掌握客户的资信状况，防止出现呆账死账。 5．对任何原因产生的超帐期或呆账、死账都承担责任。 （六）指导和考核下属工作 1．负责对下属工作指导，并进行绩效考核。 2．负责对新上岗销售专管业务培训。 销售内勤主管岗位职责 1．全面负责销售内勤保障工作，为销售业务人员提供支持。 2．合理安排内务人员工作，做好内务与外部销售人员的协调工作。 3．负责组织各类销售报表的统计、整理工作，并及时向主管领导报 送。 4．负责组织销售合同的拟订工作，并及时送主管领导审核。 5．定期或不定期对销售内勤工作进行检查，发现问题及时纠正。 6．负责销售客户档案、销售合同等文档的整理与归档工作。 7．负责协助销售业务人员做好客户接待与客户关系维护工作。 8．完成上级领导临时交办的工作。 销售内勤岗位职责 1．按合同要求给制造商做好衔接工作。 2．编制年度及月度工作计划及资金回笼使用计划；汇总及总结 各片区的年，月资金回笼及资金使用情况；督促业务员的资 金回笼，监督其业务费用按规定使用。 3．根据公司的营销政策建立核算总账及明细账目，按时登记明 细账目。 4．接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件，对客户反馈的 意见进行及时传递，处理；建立用户档案。 5．依据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会 计核算、管理、服务、如出差费用的结算、报销、工资奖金的核 算等工作。 6．每个月度对合同履行，资金回笼，业务费支出情况进行统计 和上报。 7．对合同执行情况进行跟踪、督促、建立每个合同的《合同履行 一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表，将 结果报公司经理、销售经理。根据需要，合同执行情况可反馈 给客户。 8．根据合同编制应收账款明细，并对应收账款实施管理。 9．协助业务人员回款；提供应收账款及其相关信息。 10. 协助销售人员编写商务文档，编制投标文件。 11. 按要求进行市场信息收集并每天提供信息简报，以邮件方 式报销售经理。 销售业务员岗位职责 1.在部门负责人的领导下，负责规定区域的销售管理工作。 2.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身 推销业务水平。 3.积极完成规定或承诺的销售指标，为客户提供主动、热情、满 意、周到的服务。 4.负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨 所欠应收销售款项。 5.结合公司安排，提出年度市场销售、出差及网点建设计划。 6.收集区域市场信息，掌握区域市场动态、特点和趋势，并将所 收集到的有用信息反馈给相关部门以便作为决策参考资料。 7.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助 或联系有关部门或单位妥善解决。 8.收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后 服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。 9.填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。 10.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵 守国家法律，不构成经济犯罪。 11.遵守职业道德，保守商业机密。 办公室主任岗位职责 1.主持办公室的全面工作，负责办公室制度建设，逐步实现办公室 工作的制度化、规范化和程序化。 2.负责办公室的日常工作；协助领导做好与有关职能部门的沟通与 协调，安排或代表领导参加有关公务接待。 3.负责上级部门来文的接收、登记、传阅、整理归档工作。 4.负责公司人力资源部工作：招聘、培训、激励和考核员工。 5.协助公司领导制定各类规章制度，起草年度工作计划、工作总结以 及各类公文。 6.组织安排工作例会、行政性会议及其它专门会议，做好会议的记录、 整理、存档工作。 7.负责传达公司领导对各部门的指示、通知，传递各部门给公司领导 的报告、请示。 8. 定期组织收集、分析、综合全厂生产和行政各方面的情况，主动做 好典型经验的调查总结，及时上级汇报、请示工作，并定期向上级书 面汇报。 9.按公司领导的部署，做好对各类人员的考核，检查各部门对公司 行政决议、决定、工作计划的完成情况，并负责督办落实。 10.负责制定本室年度工作计划和工作措施，并组织实施，负责本室 人员的工作安排、业务学习、培训和考核。 11.负责公司生活后勤工作。 12.完成公司领导交办的其它工作任务。 办公室文员岗位职责 1.负责文件资料的打印、登记、发放、复印、装订。 2.负责考勤和加班申报单的报表与汇总。 3.负责接转电话和记录工作,公司会议的通知、筹备、布置、签到工作 等。 4.负责会议室、董事长办公室、贵宾室和总经理办公室的整洁管理工 作。 5. 负责接待来宾。 6. 负责公司档案管理。 7.协助办公室主任做好办公室的日常管理和人事管理工作。 8.完成领导安排的其他临时工作。 保卫部主管岗位职责 1.协助公司领导做好日常安全事务工作，做好公司领导的助手，努 力 完成公司布置的各项安全保卫工作任务，保证公司财产安全，特别 是重点部位的安全保卫工作。 2.努力提高公司安全意识，加强业务管理水平，办事积极、认真负责、 讲求效率。 3.全面安排好保卫值班工作，督导保卫人员履行其职责，具体检查 各 项保安措施的落实，指导开展安全防范工作。 4.具体处理当值期间发生的安全问题，重大问题在第一时间上报公 司 领导，并负责分管本部员工的培训和考核。 5.针对下属员工的思想状况，制定培训计划，辅导新招的见习保卫 员， 经常对下属员工进行职业道德教育，提高保卫部的整体素质。 6.负责本部人员的考勤、考核工作，并负责消防检查布置工作。 安全保卫部科员职责： 1.负责夜间巡逻，按巡视规定路线，勤查勤看，保护公司财产和员 工的人身安全。夜间遇到任何人，都要进行询问和盘查，并检查 库房和车间楼门窗和办公楼。发现问题及时处理并通报有关领导。 保证夜间不断岗，领导不定期抽查，发现断岗或睡觉给予经济处罚。 2.负责白天巡逻，维护厂区正常秩序，监督员工的重大违纪现象。 对破坏公共财物等不良行为要敢说、敢管，要有记录，及时通知 有关领导。 3.公司有大的集体活动（如放假等），全部到岗，维护厂区秩序， 禁止厂外人员随便进入。 4.负责车棚车辆停放管理，摆放整齐有序，严禁乱停乱放。 5.准时开关厂区路灯，负责办公楼楼道门上锁，保证办公楼及车间 财产安全。 6.在岗期间除按时巡逻外，不去其它科室闲谈，保证随找随到。 7.保卫人员节假日，由公司统一安排和调整。 生产主管岗位职责 1.负责公司日常安全生产管理，建立健全安全生产责任体系、规章规 程体系、监督保障体系；订立安全生产管理流程、标准和制度，监督、 检查、指导各车间日常安全生产管理工作； 2.订立安全生产规划，并组织实施； 3.组织开展安全规划、管理、安全评估以及安全事故调查和处理； 4.定期检查或不定期抽查车间现场的安全生产情况，指出和帮助解 决 安全隐患，及时反映安全生产动态，提出改进措施，督促各车间进 行安全隐患整改； 5.负责组织开展安全教育和培训； 6.负责各种安全生产记录、档案管理。 电工班班长岗位职责 1.模范执行岗位职责、操作规程和各项规章制度，承上启下，及时完 成上级领导下达的各项工作任务。 2.工作中要以身作则，技术上要精益求精、严格要求，并能及时解决 技术上疑难问题，协助上级领导作好班组成员管理和思想教育、技 术培训工作。 3.管理使用好本班组负责范围的设备、工具、仪器、仪表，使用设备 经常处于高效、低耗、安全运行的良好技术状态，工具做到安全使 用可信，仪器、仪表清晰、准确。 4.对所辖配电室设备要严格做到三干净、三良好，设备干净、值班室 干净、配电室干净，设备运行性能良好、安全性能良好、操作性能 良好。 5.搞好班组建设、合理安排日常维修工作。维修做到迅速及时，保证 质量，不出问题，使工作开展的有条不紊，抓好安全和防火工作， 做好本班组人员的考勤和考核工作。 6.负责制定本班组设备的年、月检修保养计划和所需设备、备品计划， 并负责整理和存放有关设备的技术资料，能及时发现和收集设备的 缺陷和隐患，并提出改进意见和组织处理。 厨师长岗位职责 1.全面负责餐厅日常管理工作。 2.认真制定餐厅物料订购计划，根据季节合理配菜，动脑筋、想办法、 变花样，不断提高餐厅菜品质量。 3.认真抓好食品卫生工作，把好食品加工的各个环节，确保食品卫 生， 防止食物中毒。 4.加强岗位管理，合理调配下属工作，提高厨房工作效率。 5.抓好厨房环境卫生工作，杜绝蟑螂、老鼠等害虫的出现。 6.每天都要坚持安全制度的检查和督促，下班前对煤气\液化气的开 关、用电、用水，以及门窗都要认真进行查看，不能有丝毫马虎， 并定期、定时对在岗员工进行安全知识，安全防范等教育。 7.严格管理本餐厅的设备、物资、用具等，做到帐物相符，保持规定 的完好率。 8.抓好餐具、用具的清洁卫生，保持餐厅的环境卫生。 9.做好餐厅安全和防火工作。 信息中心管理员岗位职责 1.清洁保持所管辖区域 5s、安全工作。 2.全面负责网络信息中心的日常工作计划，指挥、协调、控制公司 网络信息的管理工作。 3.负责与厂外有关技术公司、网络运营商、政府相关部门的联系、协 调工作。 4.负责公司网络信息所有系统的管理、维护工作，保证网络信息的正 常运行。 5.负责网络信息建设和应用功能的开发，为公司的生产、管理和信息 发布等方面工作提供方便、有效的支持。 6.负责协调和解决公司各部门在网络使用中发生的问题。 7.与办公室合作维护并及时更新公司网站信息。 8.严守计算机安全管理制度，遵守企业保密制度。 9.协助销售部做好公司网络营销推广工作。 10.协助保卫部管理维护公司监控系统。 11 负责组织拟制全公司信息化发展规划、年度计划以及分阶段 实施方案； 12.落实公司领导交办的其它工作。 质检员岗位职责： 1 . 负责本车间的技术管理，质量检验及计量管理工作。 2 . 负责本车间各工种在施工过程中质量检验，审查车间提出的基础零 件和主要部件是否必要更换，在保证质量的前提下减少材料损耗， 降低成本。 3 . 经常巡回到车间，及时了解生产过程中所出现的技术问题和计量问 题，与车间员工共同研究解决，及时纠正在生产中的差错，保证 生产质量，减少返工浪费。 4 . 负责产品的检验工作，经过检验，全面了解产品的质量技术状况， 发现不符合出厂要求的应通知车间主管，切实做好每一个产品的 各级检验制度。
23 页
382 浏览
美发岗位职责
收银员服务流程 收银员的工作是店内服务的最后一道工序，素质良好的收银员能让顾客从进店到出店都能 感受到尊重与受欢迎的感觉。收银员的服务流程有以下步骤： 1、顾客进店 服务语言： （1）对老顾客一定要点头致敬，礼貌称呼：“××先生（小姐），您好！” （2）对进门顾客一定要起立致欢迎词：“您好！欢迎光临！”动作：起立，面带微笑。 2、顾客进店后 动作：配合其他员工在收银台填好收银单，核准发型师所签金额。观察现场顾客需求，随 时提供支援。 3、收银时 服务语言： （1）小姐（先生），您消费的项目是??，收您??，找您??，请点一下。 （2）请问您需要买卡吗？ 备注： （1）登记顾客资料，请顾客签名核实收银单。 （2）抽时间赞美顾客，不要过分热情。 4、收银后 服务语言： （1）谢谢您，欢迎下次光临！ （2）谢谢，欢迎您推荐朋友到我们店来，再见！ 备注： （1）收钱时要起立。 （2）收钱和找钱时都要双手奉上。 美发师岗位职责 1、以良好的仪态、精神，为顾客提供专业化的美发服务。 2、以专业的美发知识为顾客度提供美发咨询情报和美发方案。 3、以诚恳的心态，与顾客理性沟通，掌握顾客内在需求。 4、以服务的理念，注重自我修养，并提升个人的美发技术。 5、负责美发工具、产品的补充、清洁、消毒等工作，为顾客提供整洁、舒适的服务环境。 6、认真填写顾客档案，进行经常性整理分析，随时掌握重点顾客的美发状况，便于采取更 专业更具实效的服务对策。 7、学会并养成赞美顾客的好习惯，成为顾客信赖的美发专家。 8、掌握向顾客的面对面销售产品的技巧，提升营业业绩。 9、按牌轮号，不得擅自挑选客人。 10、对美发助理的工作进行指导、考核。 美发助理岗位职责 1、接受美发师的工作指派，配合美发师做好营业的各项准备工作和顾客服务。 2、每天营业前，会同接待员检查客人预约登记情况，并掌握美发师轮休清况。 3、整理、补充营业环境、物品，保证各种设施、用具、物品处于良好的备用状态，维护店内 及操作区的卫生。 4、随时掌握顾客服务项目的变动，及时通知前台接待人员。 5、接受美发师的指导，提高自身的技术及顾客接待水准。 前台收银员岗位职责 1、保持良好的仪态、举止，做好顾客接待工作。 2、做好客人预约登记，安排美发师的轮操工作，与美发师、美发助理适时保持沟通。 3、负责接待区、休息区（等候区）的卫生清洁和物品整理工作。 4、做好每日进店顾客人数、性别、滞留时间、服务项目、消费额度等营业统计工作，为改善 美发店业绩提供基础资料。 5、担当美发店形象推广、促销宣传的推介工作。 6、迅速了解进店顾客的服务需求，及时与美发师沟通，使之做好服务准备。 7、处理一般性顾客投诉事件，若没有把握处理，则及时向店长或主管汇报，以求妥善处理。 8、严守公司财务机密，维护公司利益，不得泄露店面营收资料。 9、熟练掌握收银服务流程，做到各类单据、现金准确无误。 10、记录好员工对产品的销售情况。 美发助理岗位职责 1、接受美发师的工作指派，配合美发师做好营业的各项准备工作和顾客服务。 2、每天营业前，会同接待员检查客人预约登记情况，并掌握美发师轮休清况。 3、整理、补充营业环境、物品，保证各种设施、用具、物品处于良好的备用状态，维护店内 及操作区的卫生。 4、随时掌握顾客服务项目的变动，及时通知前台接待人员。 5、接受美发师的指导，提高自身的技术及顾客接待水准。 美发助理岗位职责 1、接受美发师的工作指派，配合美发师做好营业的各项准备工作和顾客服务。 2、每天营业前，会同接待员检查客人预约登记情况，并掌握美 发师轮休清况。 3、整理、补充营业环境、物品，保证各种设施、用具、物品处于良好的备用状态，维护店内 及操作区的卫生。 4、随时掌握顾客服务项目的变动，及时通知前台接待人员。 5、接受美发师的指导，提高自身的技术及顾客接待水准。篇二：美发店工作岗位职责 主管岗位职责 主要负责店内的卫生服务流程有序高效的运行，对所有员工进行监督指挥，贯彻执行经理 的意图，及时解决店内的一些违法和不良现象，及时上经理汇报当天发生的情况，店内所有流 程出现错误要负责主要责任。 1、 每日店内卫生及个人卫生抽查检查。 2、 监督员工走牌（流水牌，如：忘走牌、走错牌、下等牌等）。 3、 检查员工精神面貌，仪容仪表等。 4、 协助员工在接待中出现的纰漏，冲水扫地倒水拿书。 5、 监督员工站位，开流水单，迎送客人结账出门，客人离开后的卫生清理。 6、 发现员工犯错及时纠正，以免造成不良影响。 7、 检查全店的水电燃气及所有硬件设施，确保正常使用，如有问题及时完善解决。 8、 协助库管，经理点货，产品发放工作。 9、 每天填写考勤表，监督员工迟到早退旷工及病事假。 10、 处理客人投诉，返工，拒付款等事情。 注：必须认真贯彻执行店内守则，规章制度及服务流程。做到认真负责，执法如山，秉公 办事，一视同仁，不许加入个人感情，徇私舞弊，时刻起到带头作用，提高个人素质，提高技 术，以店内的利益，员工的利益为最高利益。 技术总监岗位职责 1、 执行经理（店长）所交办事务，并及时完成。 2、 执行所有员工培训，技术培训，服务训练，考核技术能力，服务品质。 3、 执行店内所有标准操作程序，监督标准操作程序。 4、 协助发型师，助理在技术知识及服务中所碰到的现场问题。 5、 及时了解现场问题，提出工作改善方案。，并交上级（经理）领导（店长），及时改 善操作流程和服务质量。 6、 对于发型师助理所犯的工作失误付连带责任及处罚责任。 7、 以身作则，不抢客不争客，协调各层生产力达到最高水平。 8、 不断提升整店生产力，时尚力，技术水平，服务意识，可向上级申请对员工进行外训 ， 内训。 9、 批核发型师使用产品，领料等。 10、 自觉遵守店内各项规章制度，维护公司形象，提升自我形象。 发型师岗位职责 1、 以最佳的技术力，服务力，时尚力，专业知识、以客为尊。 2、 自觉遵守店内各项规章制度，维护公司形象，提升自我形象。 3、 严格遵守所有安全标准操作流程，满足并保护顾客的健康美丽。 4、 不抢客，不争客严格按照流水牌轮职，同事之间不传谣言，不做重伤他人等不光明的 事，同事间要团结友爱，互帮互助。 5、 服从店内所有安排，积极参加内训外训，并接受定期的技术知识，服务考核。 6、 严格要求发型师助理的标准操作流程，随时监督指导工作，随时协助助理解决现场工 作中遇到的突发事件，认真妥善解决并报告上级领导。 7、 对顾客要诚心，耐心，认真负责，用微笑的敬业精神，友善的工作态度，满足顾客的 需求。 8、 合理的将烫染护交给助理，并做好团队协调，指导监督执行，对流程中的失误付连带 处罚责任。 助理岗位职责 1、 以最佳的技术服务，知识服务于顾客，听从发型师的工作安排并认真完成。 2、 严格遵守标准操作流程，不许擅自改变流程，在标准流程规范下依发型师的变化而变 化。 3、 自觉遵守店内各项规章制度，维护公司形象，提升自我形象。 4、 服从店内所有安排，积极参加内训外训，并接受定期的技术知识，服务等的考核。 5、 对所有分配的工作任务，要诚心，耐心认真的敬业精神和微笑完美的服务流程完成。 6、 对所有的同事要团结友爱，互帮互助，不做谎言的散播者，不做中伤他人等不光明的 事。 7、 做好团队分工责任，不做工作中的蚀虫。 8、 仪容仪表干净整齐，礼貌用语常在嘴边。您好，欢迎光临，这边请，谢谢，对不起等。 收银员岗位责任 仪容仪表干净整齐化淡妆，面带微笑，语言亲切，站立与客人说话，双手接卡双手递钱。 您好！谢谢！文明用语常在嘴边。 1、 控制店内音乐的音量，搞好收银台内卫生。 2、 所有档案必须有顾客反馈信息并记录在案。报经理阅读，每日要给当天过生日的客人 发祝福信息。 3、 接听电话要规范，话音亲切吐字清晰。 4、 经常要给会员发信息表示问候，内容要亲切。 5、 保证单据档案各种会员卡传单进出账目清晰。 6、 认真辨别人民币真伪，出现假币由收银员负责赔偿。 7、 所有单据档案不许涂改缺号，如有需要涂改必须有说明并有经理签字方有效，出现结 账时多钱少钱假币均由收银员负责。 8、 记录员工脱岗，迟到，早退，旷工时间，不许任何员工进入吧台。 9、 每月固定结算日，当日必须全部结算。 10、 必须服从配合上级的指导工作。 11、 每日必须给烫染护的客人建立档案，并发回访信息。 注：做好本职工作，看好自己的岗位，任何人不能到吧台看帐单找钱，每日下班前必须把 账目对清交给经理，并在当日结算单上双方签字确认。篇三：发廊员工工作职责 美发店员工职责 一、美发店组织结构图及人员配备情况 1．美发店应有以下员工： 店长：负责全面的经营管理工作。 助理店长：协助店长的经营管理工作。 技术总监：监督和指导美发师为顾客提供专业服务。 美发师：负责为顾客提供美发服务的专业人员。 助理：为顾客提供洗头、染发、烫发服务的专业人员，并协助美发师工作。咨询接待人员： 负责接待顾客及咨询、预约、开票等协调工作。 银台收款员：专门负责收款。也可以由咨询接待人员兼管。 购销员：负责美容美发用品的购置、零售和设备的添置工作。 后勤人员：包括负责卫生消毒工作的清洁员及负责仪器、水电检修等工作人员． 2．人员配备情况 美发店应根据自己的经营面积和未来发展情况来配备工作人员。在保证 营业正常进行的情 况下，尽量精简人员，有效的控制人力成本。 人员编制表 二、关发店员工职务概述 美发店经营中各层级组织，到底需要设置哪些职位，其职位的职能为何必须明确制定，才 能对其职位进行编制需求的衡量，职位设置不清楚，易造成用人不当与人力控管不力。另外， 必须通过职位管理的进行，来作为人，招募的参考工具及教育培训发展的依据，并作为绩效目 标的检核及规划合理的薪资制度的基础。 1．店长岗位工作职责 直属下级：助理主管、技术总监、收银员、厨员、水电工、值班人员 宿舍管理员等。 职责范围： (1)及时布置各项工作任务和指标，协调店面内部一切事务，发现问题隐患及时处理。 (2)核查每天工作报表情况。 (3)督促店内人员完成份内工作。 (4)组织运作落实各环节的工作。 (5)负责处理顾客投诉及外联事宜。 (6)编制总体销售、宣传计划、跟踪市场动态(注意专业讯息的接收和反馈)。 (7)关心员工，调动员工工作积极性。 (8)跟进昨日顾客反馈、统计顾客量。 (9)组织例会的召开。 (10)根据可影响总体销售的因素的变化，制定和调整销售策略。 (11)根据市场需要创意、设计、制作各类宣传品。 (12)指导监控销售及宣传实施，及时总结分析市场的成功经验与典型失误。 2．技术总监岗位工作职责 (1)协助店长做好店面技术和服务工作。 (2)及时了解工作中存在的技术问题，并解决。 (3)负责对店内发型师／助理的管理和技术指导工作。 (4)对发型师／助理工作流程进行规范和监察。 (5)对发型师／助理进行专业知识的培训、指导及管理。 (6)制定和提交季度性技术培训方案，保证店内技术的稳定和进步。 (7)负责相关材料、物品的领用。 3．助理主管岗位工作职责 (1)协助店长做好店面服务工作和其他交办事宜。严格遵守店内管理规定，维护店面形象。 (2)及时了解助理、清洁员、洗洁员在工作执行中存在的问题，解决实际困难。 (3)负责对店内助理的技术培训指导和管理，对店内助理、清洁员、洗洁员的工作流程进行 规范和监察。 (4)组织实施店长交代的计划任务。 (5)确保业务技能水平达标。 (6)对店里的具体清洁卫生工作，进行监察并负责。如地面、镜面、毛巾的清洁、气味予以监 督。 (7)负责工作相关材料、物品的申报和领用、店内陈列及具体需要物品的应急补充。 (8)按美发店或者店长规定的日期(如：每月 xx 号)上交下月所需要的物品(cd、vcd、书籍、 水杯，棉签、纸筒等)和产品的申购单，并负责上述物品的到位。 (9)安排员工进行服务流程的理论培训、模拟实战演习、争取回头客的沟通训练、销售产品 的模拟训练和美发店文化理念的口碑宣传训练。 （10）当店长不在时，助理主管更需协助技术总监承担店长的一切职责。 4.发型师岗位工作职责 （1）遵守店内各项管理规章制度，协助店长及技术总监，共同维护店面形象。 （2）要不断提高自身技术水平，并接受本店进行的规范化培训，建设顾客网络，完成销 售计划任务。 （3）真诚、耐心、认真、以苛求完美的敬业态度服务每一位顾客。按要求根据承包制原则， 对自己服务过的顾客，进行跟踪消费。 （4）严格按照发型师的待客流程作业，对与自己配合的助理要知道和实行双相监督。 5.助理岗位工作职责 （1）要自觉遵守店内各项规章管理制度，协助助理主管做好店内的工作，维护好店面的 形象。 （2）要不断提高自身技术水平，并接受店内进行的规范化的服务训练，以达到顾客日益 增长的需求。 （3）要诚挚、耐心、认真、以苛求完美的敬业态度为每一位光临本店的顾客服务。 （4）严格遵守助理服务工作流程。不可误导和勉强顾客高消费，不能强迫顾客买卡和消费 其他项目、服从上级工作安排。 （5）当店长及助理主管不在店面的情况下，助理有劝行使店长及助理主管职责。 6.收银员岗位工作职责 （1）严格遵守美发店各项规章制度，遵守中华人民共和国相关财务的法律法规。 （2）严守财务机密，维护美发店利益，不得泄露美发店营收资料。 （3）熟练掌握收银台各项环节的工作，能迅速解决结帐收银中所发生的各种业务上的问 题，作好准确、快速、无差错。 （4）上班前检查好电脑终端运转情况及准备好所需单据、促销卡、找零备用金等，以保证 收银工作的顺利进行。 （5）记录好员工对产品的销售情况及妥善保管好顾客交存的物品。 （6）做好数据登记和填写相应报表，做到帐单（银）相符，帐务相符。对经手帐务全劝负 责。 （7）当店长及助理主管不在店面的情况下，助理有劝行使店长及助理主管职责。 7．水电工岗位工作职责 (1)早上 8：30 准时上班，晚上 19：30 下班。 (2)用五分钟时间开煤气、烧水，检查煤气管道是否有漏气的地方。 (3)用 15 分钟至 30 分钟检查美发店的用电安全，检查电线、插座、空调(转载于:美发岗位 职责)开关、闸刀、保险盒、电灯等处。 (4)将每日情况写好汇报交给店长，要求店长签字。 (5)需换掉的灯泡马上换掉，有隐患的地方马上排除。 (6)每日下午检查宿舍、厨房线路的安全。 (7)一定要保证水管的正常运行，需换、维修的地方应及时解决，绝不拖延。 (8)严格按水电工流程进行。 8．清洁员岗位工作职责 (1)早 9：00 前搞好卫生。 (2)注意节约清洁用品。 (3)厕纸、洗手液要装好，水壶 9：00 前一定装好，放好茶杯。 (4)月前领足日用品，保管好。如有需要，提前一周写好申购单。 (5)在营业时间内对店内卫生进清洁。但不能影响顾客。 (6)扫地、拖地、放物力度适中。 (7)注意个人形象，佩带工作卡。 (8)按卫生制度及标准执行。 9．洗洁员岗位工作职责 (1)毛巾天天洗，围布两天洗一次，洗头袍两天洗一次。 (2)敷面毛巾单独用手洗(第一次加洗衣粉，过两次水，最后下香料香水等：每次加少许酒 精、消毒水过滤一次，每三天进行一次。) (3)保证店内毛巾够用，干爽。 (4)要善保管毛巾。 (5)擦布由店内清洁员单独清洗。 (6)严格执行洗洁程序。 10．店堂值班工作职责 (1)晚上 22：15 到店打卡，早上 9：30 离开。 (2)确保当班期间内，水、电、煤气、门、窗的安全。 (3)早上交班：早上 8：00 打开开关，在门口等待、看守。 (4)坐在店门口等待职员上班，9：30 分和店长交班后才能离开。 (5)对携物外出者，一律要问明情况，查验身份，必要时进行登记。 11．厨员岗位工作职责 (1)中午 12：30、晚上 19：30 分准时将员工用餐送至店内。 (2)将饭送到店内交给清洁员，由清洁员统一发放，在约一小时后收走餐具。 12．宿舍管理员工作职责 (1)负责宿舍内的安全管理，保证环境的清洁卫生。 (2)严禁闲人的干扰。 (3)监督住宿员工的清洁卫生。 (4)严禁员工将违禁、危险、易燃、易爆物品带人宿舍。 (5)监督住宿员工按时熄灯。 (6)做好每晚例行检查，对外宿和不按时回宿舍的情况进行登记，并及时反映给店长。 12。店面经理的职责 经理每日早 8：50 到达店面，佩带工牌，统一工服，淡妆上岗。（如有旷工迟到作好记 录） 早 9：00 组织员工店面卫生清洁及摆放。 早 9：00 做好店面的检查 标志灯是否正常运转、灯箱是否干净、有无灰尘。 店面门口有无垃圾及杂物是否清理。 玻璃门窗是否干净、明亮、有无痕迹。 店内地面是否光亮、干净，有无残留卫生死角。 美发镜如：如面是否干净镜子有无痕迹。 店椅：是否干净，整齐，有无颜色的痕迹及损坏。 美发师工具箱：是否干净整齐，所用工具是否干净整洁有无残留的头发及消毒。 洗头床： 池内有无异物，床面、脚踏是否干净、整齐。 产品柜：产品是否整齐排放，柜面玻璃及柜内是否有灰尘。 美发仪器：排列是否整齐，检查有无损坏，确保正常使用。 消毒间：地面，继水池内，是否干净。消毒毛巾是否卷筒摆放整齐，废毛巾是否分类放在 消毒桶。消毒桶有无标字。消毒棉是否充足和消毒柜里的消毒纸巾和棉签是否备足。 卫生间：地面卫生是否干净，有无异味，卫生间纸摆放到位及存留的垃圾。 垃圾桶：外表 是否干净，储存垃圾随时清换。 室内灯光电源：发现损坏灯泡及时更换，及不通电源故障及时清除。 休息区：书刊、烟缸、糖果是否经常更新，整齐，干净，充足。 收银台：台面是否干净整齐，收银员是否符合工作要求。 消防设备是否干净摆放整齐。 饮水杯用水及水杯是否到位。
6 页
774 浏览
苏州九牧王岗位职责说明29页
苏州九牧王岗位职责说明 文员职位说明书 按照公司规定执行各项文件整理存档，各项会议的准备安排及会议出勤情况、 工作概要 会议内容的记录。 本岗位在公司组织架构中的位置 详见组织构架 工作职责描述 规 划与 目 在协助完成办事处各项工作目标的基础上，积极协助办事处各部门人员开展工作。 标 主 一、 保持信息的畅通，及时向各部门传达、通知 二、 负责公司各类公文起草和传递 起草公司各项申请 2、 负责各项公文的传递，申请文件的回传 3、 公司对外公文、公函的起草 要 1、 三、 业 处理日常办公事务 1、 公司日常考勤、办公区、生活区的卫生检查； 2、 负责电话接听及相关工作事件的转达 3、 公司早会、周例会、月会议、店长会议等会议的筹备、召集，会议的记录及签到 务 工作。 4、 公司假条、固定资产使用申请单的保存 5、 各类文具用品的库存管理及发放和登记 6、 四、 各类申请/通知/审批单的提交/接收 档案管理 将各类档案进行分类，整理存档，建立档案管理库。 2、 各类档案管理的及时更新 3、 做好各项文件的保密工作 五、 1、 管 公司及终端低值易耗品的采购及发放登记 1、 根据终端店长申请，统一采购发放终端所需各项低值易耗品 2、 公司低值易耗品的采购、库存管理 六、 其他 理 1、公司房租、水电、物业管理、居委会、卫生、当地派出所、消防、暂住等证件办理和费用 的交缴 2、公司其他类相关事务性工作，如饮水、电信、网络、维修、信件报纸收发等的联系、安排 和处理 3、审核公司小食堂的采购，确保食堂采购的数量真实，价格合格 七、 关系 管理 完成上级领导交办的其他临时事项 1、 强化办事处内部职员之间的团结协作关系。 2、 加强与公司领导的沟通配合。 3、 定期向经理汇报工作中存在的问题，协调好各部门之间的关系。 1、 对手续不完整，不规范的物品领用申请表有拒绝权、报告权。 权 2、 维护公司的各项管理制度。 限 3、 公司赋予职员的其他权力。 公司业务主管岗位职责说明书 依据公司营销战略与业务发展需要，负责完成本区域一级市场的销售和库存目标；负 工作概要 责本区域一级市场的拓展、整改和终端服务，维护和提升九牧王品牌形象。 本岗位在公司组织架构中的 详见公司组织架构图 位置 工 作 职 责 描 述 规 划 详见公司的年度目标卡和办事处的管理手册 与 组织 1、 根据公司营销策略，坚持并完善市场运作体系。 制度 2、 执行公司绩效考核制度，并对分管业务专员和店长进行考核，强化管理。 建设 主 3、 以身作则，带领业务专员严格执行公司的各项规章制度。 一、负责落实完成本区域一级市场的年度销售目标。 1、 要 根据公司年度经营管理目标，结合所负责区域市场的实际状况，编制年度销售目 业 标手册。 2、 负责完成本区域一级市场的销售目标和过季库存目标。 3、 负责将年度经营目标分解到每个业务员和每个销售终端，及时了解目标达成进 度，根据实际情况可适当调整目标，持续跟进各业务专员各项工作进度。 务 4、 每月向经理提交月工作计划，各项工作进度安排表。 二、负责本区域一级市场的拓展和管理。 管 1、 根据本区域一级市场容量，负责市场拓展。 2、 理 按新店开业管理流程，负责自营店开业前的准备：装修、货品、道具定做与安装、 店长、导购员的招聘与培训、终端开业布置与开业促销策划。 3、 指导业务专员管理和服务终端，、。 4、 通过巡店或集中培训，在货品管理、陈列、导购技巧、面辅料知识等方面指导业务 专员、店长、导购。 5、 定期（每周）巡店，按巡店标准对业务专员和店长进行考核。 6、 通过服务和管理，确保销售终端达到公司发布的终端形象标准。 7、 每月至少组织召开一次店长、导购员沟通会议，了解终端需求和业务员工作表 现，及时解决终端存在的问题。 三、负责本区域一级市场的货品分析与消化。 1、 与物流人员沟通分析自营商场或专卖店的日销存数据、周销存数据和月销存数 据，根据物流的整合计划指导业务员调整终端货品。 2、 与市场督导沟通了解终端陈列情况，共同策划各项促进终端品牌、销售、利润提升 的方案。 3、 根据终端实际情况，指导、督促业务专员及市场督导对较差终端的重点帮扶。 四、负责本区域自营终端的促销活动。 1、 负责本区域市场的促销活动策划，包括特卖活动。 2、 负责与商场沟通确认是否参加商场的促销活动，争取最佳扣点。 3、 负责促销活动期间与物流主管协商货品调整和准备。 4、 负责促销活动期间的赠品、饰品准备，并跟进业务专员对促销活动期间货品、价 格、赠品的管控。 5、 负责促销活动的宣传与促销活动氛围营造。 6、 评估促销活动的效果。 五、负责优秀终端、优秀店长的评选 1、 根据定期的终端巡查，确认业务专员关于优秀导购员、店长的考核结果。 2、 根据业务专员的巡店评价报告，筛选评价优秀终端。 3、 定期组织人员对终端进行评优工作，最终确定优秀终端、优秀导购员。 七、负责业务专员工作评价 1、 对业务员各项工作的进度进行安排，持续跟进评价业务专员各项工作完成情况。 2、 每月所辖业务专员进行客观、公正的评价，并将评价表呈报审核存档，作为业务专 员晋升或提薪参考依据。 3、 评价结果需与业务专员沟通，对较好之处进行表扬，不足之处进行指导。 八、负责直营店 VIP 顾客的管理 1、负责 VIP 顾客资料的收集、整理及 VIP 卡的发放。 2、根据品牌管理部制订的 VIP 管理方案，指导直营店实施 VIP 管理，并负责 VIP 顾客的 各项增值服务（生日贺卡、赠品礼券、生日打折礼券等）实施。 九、其他事项 关系 1、 下属的工作指导和工作激情的培养。 2、 权限范围内的奖励与处罚。 3、 严格遵守和维护公司管理流程，并要求和监督下属严格按照管理流程进行工作。 4、 经理安排的其他临时性工作。 加强与业务员、店长、物流人员、市场督导等人员之间的相互沟通 管理 队伍 1、按公司的建制需要，培养富有工作激情的营销专业人才。 建设 2、通过与下属的沟通、工作指导和业绩评估，提升下属的工作能力和工作兴趣。 3、借助总公司的资源，培训下属，提升下属的业务能力。 与 人员 管理 1、公司现行的各项管理制度与政策的维护权 权 限 2、对违反办事处制度的下属之处罚建议权 3、对下属的管理权与考核权 4、对下属的招聘、辞退的建议权 5、终端网点促销活动的建议权及初审权 公司业务专员职位说明书 工作概要 负责分管终端卖场的销售业绩指标，通过传帮带，提升分管终端卖场店员的工作技能 （商品知识、流行信息、销售技巧、销售话术） 本岗位在公司组织架构中的位 置 详见公司组织架构图 工作职责描述 主 一、负责分管终端卖场的年度销售业绩规划和达成 5、 要 根据公司设定的分管区域市场目标，持续跟进销售进度，提高市场信息响应速 业 度。 6、 销售目标分解至分管的各终端卖场，并协助终端店长分解至月、周目标。 7、 阶段性进行分析，对比目标完成率，及时对终端货品分布的合理性进行分析、调 整，策划提升终端销售业绩的各项方案。 务 管 8、 经常性与导购员沟通，分析各项工作目标的可达性，激励导购员工作情绪。 9、 负责分管区域终端卖场临时性紧急货品的横调工作，协助物流人员分析阶段性的 货品整合计划，执行货品整合计划及持续的跟进、改善。 二、协助主管通过传帮带，提高分管终端卖场店长、店员的工作技能(商品知识、流行信息、 理 销售技巧、销售话术) 1、 通过手把手的教导方式，指导和帮助店长管理终端 2、 通过不定期的终端评估结果，分析各终端目前存在的问题和实际情况，对所辖各终 端所存不足进行针对性的改进指导和跟进，并阶段性进行复查，维护工作成果，保证 改进成效。 3、 重点帮扶业绩不达标或业绩不佳的终端卖场，积极与店长沟通，分析业绩难达成原 因，及时协助店长对发现问题进行改进，并评估改进效果。 4、 采用集中、互检、轮调等方式，提高各店长、店员的管理能力，丰富各店长、店员的工 作经验，于对比中寻找差距，相互指导，共同促进。 5、 不定期的根据办事处培训情况，对导购员的培训知识进行考核，指导导购员将所培 训知识应用于实际工作，提高培训效果。 八、 定期的终端巡检评估 1、 定期的检察终端整体提高水平，对终端优秀的工作经验及时采纳、分析、推广，更好 的提高终端整体人员的工作效率。 2、 定期的评估终端业绩，对比往年，分析升降原因，提出改善建议。 3、 定期的计算终端利润情况，分析各项活动对品牌、销售、利润的影响，将评估结果及 时反馈给主管或主任，为办事处的决策把握提供方向。 4、 根据终端运营管理手册要求，定期评估导购员形象、导购礼仪，中段形象的维护及 货品陈列。 5、 检查导购员对货品的熟悉情况，评估导购员对货号、价格、产品卖点的掌握情况。 6、 检查导购员对各项培训知识的掌握情况。 7、 检查终端的店堂、道具、货品卫生。 8、 检查前沿仓库货品是否放置条理、清晰，且各货品外包装整齐，有采取相应得防潮、 防尘措施。 9、 检查终端人员对各项设备操作、熟悉情况，POS 系统应用的熟练程度，各类报表制作 是否符合公司要求。 九、 协助主管招聘分管终端人员(选、训、汰、留) 1、 根据所辖区域的拓展情况及人员流动情况，招聘相关的人员并对应聘人员进行初步 的面试考核，将初步招聘结果提交主管审核。 2、 对所招聘人员进行上岗前的培训，主要关于终端运营中各项规章制度要求和需掌握 技能的说明，各项具体工作流程的介绍，具体技能的培训于终端中由店长培训和办事 处举办的各项培训中具体培训。 3、 协助主管对招聘人员进行考核，确定最终招聘人员，并安排其岗位。 4、 巡访终端时加强对周边品牌导购员的了解，根据办事业务发展需要，进行必要性终 端人才的挖掘。 十、 做店员的思想工作，解决协调店员在工作中出现的矛盾 1、 了解分管终端每个店员的思想状况，经常性沟通，传达公司的各项政策和精神。 2、 定期与导购员沟通，协调解决导购员间出现的摩擦和争执。 3、 给予店员心理辅导，分析导购员现有情况，针对性的沟通，追求终端人员最低的流 动率。 十一、 协助主管做好新店开业或终端整改的全程跟踪 1、了解开业前新店的位置、面积，分析现有终端导购员住址情况，进行新店人员的安 排，并及时与导购员沟通，确定可安排人员是否愿意到新店工作，以便确定需招人员。 2、根据预订开店时间，及时做好新店人员的招聘和培训工作。 3、协助主管进行装修前商场各项施工事项的交涉，包括施工押金、图纸、消防、进场装修 时间、施工出入证等的确认和办理，并负责装修后各项验收工作的交涉、持续、完成确 认。 4、装修施工期间，应每日到现场检查施工质量情况和工程进度情况，根据预定开业时间 及时调整施工进度，在保证质量的前提下保证新店的按时开业。 5、确认道具制作完成情况，并在基础装修时确认道具达到时间，负责道具进场安排及相 应工作人员的安排，若有公司派工作人员到现场指导工作，还应负责公司人员的食宿 安排。 6、严格按开业进度安排，与主管确认开店前货品及各项广宣品的到位情况。 7、进行开业活动策划和宣传，协助开业活动进行期间各项工作的协调及各项必须品的购 买，确保各项工作的进行。 8、书面总结新店开业过程中需要改进的措施。 十二、 管理和指导分管终端卖场做好促销特卖活动 1、根据主管要求，确认特卖场地、时间、货品、人员准备。（商场特卖还需确认特卖货品的 开单账号，避免特卖货品与正价货品的货款在今后结算中出现问题） 2、协助对特卖场地的布置和氛围营造，并拍摄特卖氛围营造的照片，及时反馈给主管/主 任，确认是否需改进，并及时进行改进。 3、特卖或促销活动期间货品的及时跟进，确保活动的最大效果，全程管控特卖期间货品、 价格情况，规避导购员的违规行为。 4、活动期间加强对赠品的管控，根据财务相关规定对赠品的要求进行定期检查。 5、评价分管终端促销活动或特卖活动的效果，对优秀的经验进行保留，对需改进地方及 时进行改进。 十三、 抽查和指导店长做好月底的盘点或临时性盘点 1、 定期对终端货品进行盘点，检查终端货品是否帐实相符，规避货品的丢失及窜号情 况。 2、 指导导购员盘点的方式方法，将其他终端优秀的方法进行推广。 3、 盘点小票和各项固定资产，定期将销售小票回传给财务人员。 十四、 协助区域终端工装的接洽、谈判、合同签定、沟通和收款 1、 根据主管要求，做好对客户的接洽，带领顾客走访终端，介绍货品。 2、 根据客户要求，联系模特，安排样衣展示，并与总部团购部联系确认是否撞单， 避 免不必要的价格泄露。 3、 负责团购合同的签订及订金的收取，并跟进货品的生产周期的跟踪，确认货品的到 仓时间。 4、 负责货品的出仓核对及剩余货款的收回及相应税票的开具。 十五、 协助主管/经理与商场公共关系的维护 1、 遵守商场的相关管理规定。 2、 维护导购员与商场相关人员的关系，定期与楼层主管沟通导购员情况，及时处理商 场关于导购员的反馈情况。 3、 及时协助商场关于质量问题货品的处理，根据商场反映的货品上市要求和补货及时 性问题及时反馈给物流专员，探讨协商对铺货、补货策略的调整。 4、 定期拜访商场相关管理人员，了解楼层竞争品牌的业绩情况和楼层排行情况。 十六、 其它 1、 每日取回销售日报表，交给物流人员，在取走销售日报表时应在终端处签名确认。 2、 每月终端人员的考核。 3、 负责分管终端实习店员的转正确认和工作评价。 4、 负责分管终端店员请假的审批（3 天以内），超过三天的人员应上报主管/主任审 批。 5、 分管终端各喷绘、相框尺寸的采集。 6、 终端道具的维护，灯光、门窗、电器设备等维修的处理。 7、 协助财务取回商场每月的对账单及与商场的帐务核对工作 8、 协助专卖店办理、年审有关的资质证明，如直营店房租、水电、卫生街道办、消防、工 商、税务、公安、计生等有关的资质材料， 9、 协助 VIP 资料的收集，整理。 10、市场信息的收集、竞品促销方案及销售情况的了解，及时根据进行响应。 11、经理、主管安排的其它临时性工作 关系 管理 1、 与经理、业务主管、店长、店员保持良好地沟通 2、 加强与市场专员、物流管理和物流运作人员的相互沟通 3、 加强与商场相关人员的联系 1、 公司现行的各项管理制度与政策的维护权 2、 对违反公司制度店员的处罚权 权 3、对店长、店员的考核权 限 4、公司赋予的其它权利 5、所管区域市场内货品的横调权 基本任职资格 1、年龄：20-35 岁 2、学历：高中以上学历 3、 工作经验：3 年以上相关岗位工作经验 4、 工作技能： ⑴熟练的终端 POS 系统操作技能，基本的办公软件操作 ⑵有驾车技能最佳 1、 晋升：经验好、能力强的营运督导可晋升为一级业务主管、办事处主任 2、职务轮换： 可转任其它部门，但需经过必要的培训 公司市场督导职位说明书 了解九牧王品牌的定位和卖场终端标准，通过定期终端巡查，评价终端各项 工作概要 运营管理工作，提出改进方案并协助业务主管对终端进行工作指导、培训和要 求，提升终端卖场形象，提高导购员的服务水平，提高单店业绩 本岗位在公司组织架构中的位置 详见公司组织构架 工作职责描述 规 划 与 目 标 协助业务主管完成公司下达的销售目标，确保分管的终端形象和服务达到公司规定的 标准、根据各阶段市场情况策划各项活动方案 一、学习消化终端工作标准、流程、教材 1、 学习消化品牌管理部发行的标准化文件，如《店铺运营管理手册》、 《陈列手册》、 主 《导购手册》、 《产品指导手册》、 《店长手册》、 《新品推广手册》等标准化指导文件， 了解九牧王的品牌定位和品牌文化。 2、 熟悉九牧王的每季产品，包括设计概念、搭配、产品卖点，并负责推广至各个销售 要 终端，指导导购员、店长将其运用至日常销售工作中。 3、 接受公司组织的培训指导，巩固各项专业知识并时刻了解公司品牌定位的提升及 业 产品风格的改变。 4、 根据品牌管理颁布的《新品推介手册》、《新品推介 PPT》，结合办事所订货品提炼 适合本公司的货品卖点，组织成册，并传授终端导购员。 务 二、导购员各项培训工作的策划、实施。 1、 根据公司的年度经营计划，设定年度定期集中式培训计划（一年至少两期），培 训人员包括直营终端的导购员、各加盟商及其导购员。 管 2、 根据办事处当季货品情况，结合办事处各终端具体环境、业态定位等情况，制定橱 窗陈列示范和注意事项，进行橱窗陈列技巧培训，并制定相应的竞赛机制，促进 橱窗陈列的效果提升。 理 3、 针对各终端定位及客群情况，区分不同终端的导购技巧说明，并针对性的对不同 终端进行导购技巧的培训。 4、 统一规范终端导购的礼仪培训。 5、 九牧王《长青林》文化的培训、宣传、考核。 6、 新开业终端、业绩较差终端的重点现场指导培训。 7、 通过培训和个人言行，传播企业文化。 三、终端巡检评价及反馈跟踪整改情况 1、定期到终端检查终端货品陈列、根据终端陈列手册陈列的标准及该店业态定位、库存 货品情况，检查出样货品情况及陈列的规范性，评价各项检查结果。 2、定期按终端巡检标准进行检核，检核结果作为业务主管/业务员的考核依据。 3、检查主推产品出样情况及终端导购员对主推产品熟悉情况。 4、观察导购员的服务礼仪及导购技巧，检查导购员培训后各项培训知识的掌握及运用 情况，根据检查结果针对性的现场进行指导。 5、检查导购员对《新品推广手册》、《产品卖点说明》的掌握情况，现场抽查导购员。 6、检查办事处各项通知规定的执行情况。 7、汇总检查结果，就巡查中发现的问题及时书面反馈给经理，并跟进各项问题的整改 效果，检查评价结果纳入业务主管/专员的考核依据。 四、协助新店的开业活动的策划及指导、跟进。 1、进行新店开业前的活动策划，并于活动开展期间进行指导、跟进。 2、负责各项广宣品的制作、分发、使用指导 3、新店开业活动中的人员协调、指导以及广告单位人员的接洽、安排。 4、协助新店开业前的终端货品上柜陈列。 5、书面总结新店开业过程中需要改进的措施。 五、检查公司各项品牌推广活动和促销活动的执行情况。 1、在公司或营销部开展品牌推广或促销活动期间，查验各终端的活动执行情况、店堂 的氛围营造，包括户外广告的平面效果表现、店堂的橱窗陈列、广宣品的应用、货品 准备和其他要求的落实等。 2、书面总结品牌推广和促销活动的效果及不足之处。 六、通过卖场终端和市场巡查收集有关市场信息 1、定期收集市场信息，信息包括竞品终端布局与数量，竞品在本区域的市场策略，竞 品在本区域的促销方案与结果。 2、本地竞品员工的薪酬体系、激励体系及员工福利信息的收集，判断我公司薪酬制度 在当地的竞争优劣，提出调整建议。 3、针对竞品的各种市场动作，及时响应提出应对方案。 九、按时参加公司的早会和其他工作会议。 十、经理安排的临时性工作。 关系 1、加强与业务主管、经理的沟通，处理好与各岗位同事之间的工作关系。 2、加强终端的沟通，强化合作关系。 管理 3、加强与总部市场管理人员的沟通，获得更多的信息与资源支持。 1、 对培训结果的抽查、监督和考核权； 权 2、 对违规终端、加盟商的处罚建议权； 限 3、 公司赋予职员的其它权力。 公司物流主管职位说明书 工作概要 协助公司完成区域的销售、库存目标；负责办事处的物流管理，包括库存、铺 货、补货、横调、退货，销售库存分析等。 本岗位在公司组织架构中的位置 详见公司组织架构图 工作职责描述 规 科学合理地规划本区域市场需要的货品，达成销售业绩好，过季库存低的目标。 划与 组织 1、根据公司规划，协助经理完善本区域市场的物流运作体系。 制度 2、执行公司绩效考核制度，协助经理对下属物流专员进行考核，强化管理。 建设 3、以身作责，严格执行办事处的各项规章制度。 一、协助经理编制年度经营管理目标，提供相关数据。 根据办事处当年销售目标的计划增长，协助经理编制年度经营管理目标，提 主 供历史参考数据。 二、每季度订货会前的订货规划 1、根据市场的目标分解，合理规划市场的货品整体需求。 要 2、综合考虑预期市场年度增长（包括自然增长、卖场增加、终端整改等因素）和总 部要求。 3、分析、预测当地市场的销售趋势，按照总部要求，按单店分类，科学规划办事 业 处每季货品的各大类需求。 三、参加总部的产品订货会订货 务 1、观察每季货品研发情况，考虑当地市场消费趋势，结合前期订货规划，合理调 整各大类产品的金额占比、花色、数量。 四、负责订货会后的铺货规划 管 根据公司当季的新品订单，商品的价格带、商场档次等因素，编制产品铺货规划。 五、负责订货会后的季节货品跟踪 1、根据各大类产品交期要求、订货数量、产品特征，制作订单跟踪表。 理 2、根据要求交期与总部物流专员沟通，确认出货时间和配送明细和数量。 3、发现未按正常交期出货的产品应及时与总部物流专员沟通确认。。 4、统计无法到位的货品数量，对该大类产品进行重新规划。 六、每日主要工作 1、监督一级市场物流专员呈报前一天的销售总额。 2、检查每日销售数据的输入。 七、每周主要工作 1、审核每周一须上传的终端销售信息反馈表。 2、审核每周二须上传的物流销存分析表。 3、审核每周二的补货需求呈报。 4、监督下属物流专员每周的一级市场的产品销售排行榜的制作（包括销售排行榜 看板的填制）以及市场周物流简报的制作。 八、每月主要工作 1、每月促销活动汇总表的分析评估。 2、审核重大节假日（如五一、十一、元旦、春节）的货品需求。 九、负责新品上柜后的销售预测 1、新品上柜后每日观察其销售动向，结合每周的销售情况，快速反应市场需求。 2、进行销售预测，快速将畅销信息反馈至总部物流主管，以便后期的补货需求能 及时得到满足。 十、负责制定区域货品价格上浮比例 1、根据区域市场的情况，对比往年同期价格上浮率，制定区域当季货品价格上浮 比例。 2、价格上浮比例须经与经理进行沟通确认、审批。 十一、负责管理过季产品的退市规划 1、在季节交替时，与负责各直营终端的业务人员进行沟通确认，对过季产品的退 市进行合理规划。 2、监督一级市场退市的执行效率。 十二、负责新增产品的下单 1、 收到新增产品样衣后应立即组织主任、业务人员、物流专员沟通，对新品是否 下单做出判断。 2、 根据销售季节和产品的生命周期，结合总部的出货时间，确定下单总数。 十三、负责管理卖场间的货品横调 1、审核每周直营卖场的货品整合、横调计划表。 2、召集业务人员召开每周产品销售分析会议，沟通协调各卖场的货品横调 3、监督直营终端卖场间的货品横调执行情况。 十四、负责监督补货、退货的执行效率。 十五、负责管理跨片区横调 1、当产品进入成熟期时应提前组织物流专员分析货品销存情况，针对滞销产品先 与经理沟通解决方案。 2、根据销售周报，预测季节内货品销售数量，做出向总部申请补货的决策和外调 决策 3、监督货品横调的执行情况。 十六、负责节假日、大型活动期间货品（赠品）需求规划 1、组织物流专员、业务人员开会，结合各商场、专卖店的促销活动力度分析各终端 的货品分布情况。 2、审核货品（赠品）需求规划，提前报备总部协调货源。 十七、负责公司产品变价申请的呈报 1、针对滞销产品或特卖活动期间的货品调价促销，与经理沟通合理调整相关货品 的价格。 2、关注产品变价后的销售情况，考虑是否再次调价或采用其他方式进行促销。 。 十八、负责监督仓库的工作情况 1、监督仓库的日常工作是否按标准流程执行。 2、负责监督仓库设施的规划、维护。 3、保持与仓库主管的良好沟通，达到有效协作，提高工作效率的目的。 十九、负责分管的物流专员的工作评价。 1、负责检查分管人员的每日工作计划。 2、定期（月）对分管下属的工作给予评估和考核。 二十、完成经理交办的临时性工作任务。 关系 1、 加强公司内部人员之间的相互沟通。 2、 保持与经理沟通的顺畅。 管理 3、 注重信息的传递与交流。 1、 经理现行的各项管理制度与政策的解释权； 2、负有对公司人员违规行为的处罚建议权； 权 3、负有对分管人员的考核权； 4、补货、调货、退货的审核权； 5、公司质量问题货品退还的决策权； 限 6、各类合同、档案、资料的保管权和保密权； 7、公司赋予该职位的其它权限。 公司物流专员职位说明书 工作概要 分析进销存数据，控制货品流向，追求高效、高质的物流调配和物流服务。 本岗位在公司组织架构中的位置 详见组织构架 工作职责描述 规 划与 针对所负责的直营销售网点每年的销售目标，对货品进行合理规划、分析、调配，确保 目 标 办事处年度销售目标的达成 一、 负责一级市场每季度的货品需求规划 分析每季货品销存的历史数据，根据公司一级市场年度销售目标的计划增长、直营 主 终端的实际情况及拓展、整改计划，依据各大类产品的直营适销率目标，组织一级 运营督导和店长，集体讨论当季货品的款式、花色、数量需求，编制各大类货品需求 要 规划。春夏货品需求规划一般在 8 月底，秋冬货品需求规划一般在 3 月底（以营销 公司物流部的通知时间为准）。 二、 工 负责新品首批铺货，包括配件和饰品 1、 结合物流主管编制的铺货规划，根据总部出货安排做适当的调整，合理分配各 卖场的铺货明细和数量 2、 规划明细经主管审查通过后，通知仓库进行出货准备（捡货、打包、标识、送货 等） 作 3、 将配货信息传递给负责各终端卖场的运营督导并监督其上柜执行。 三、 职 每日主要工作 1、 每日统计各直营终端的销存数据，了解货品销售情况，及时补充各直营终端所 缺货品。 2、 每日统计各直营终端的销存数据，一经发现库存负责或窜规格现象应立即与财 责 务人员核实，查明原因，及时调整不准确数据，确保终端销存数据准确。 四、 每周主要工作 1、 每周一的终端销售信息反馈表的制作回传。 2、 每周二的物流销存分析表的制作回传。 3、 每周二的补货需求明细回传呈报。 4、 每周的产品销售排行榜的制作（包括销售排行榜看板的填制），按产品大类对 销售前十名和后十名进行由高到低排序。 七、每月主要工作 1、每月促销活动汇总表的汇总制作。 2、在重大节假日（如五一、十一、元旦、春节）前一个月内，向主管呈报需求数量。 八、负责新品上柜后的销售跟踪 1、新品上柜后须每日观察其销售动向，结合每周的销售排行榜，快速反应市场需 求。 2、快速将畅销信息反馈至物流主管，呈报需求。 十、负责卖场间的货品整合、横调 1、 制作每周直营卖场的货品整合、横调计划表。 2、 召集运营督导召开每周产品销售分析会议，沟通协调各卖场的商品横调 十一、负责产品质量问题的处理 1、 在每月定期前向总部物流申请将有质量问题的产品退回进行质检。 2、 安排仓库将残次品按要求打包退回。 3、 跟踪质检结果并及时反馈给各直营终端。 十二、负责退货跟踪 1、 接收总部下达的政策性退货通知。 2、 在规定的时间内安排仓库将货品打包退回。 3、 与总部物流专员确认退回时间，并跟踪总仓验收退货。 十三、物流主管安排的其他临时性工作 1、 与负责各个卖场的运营督导保持良好沟通，提高服务满意度。 关系管 理 2、 与总部物流专员保持良好沟通。 3、 与经理、物流主管、会计、仓管员等其他职员保持良好沟通。 4、 注重与各个部门信息的交流与沟通。 权限 1、首批铺货的货品分配权； 2、本区域卖场间横调的决策权； 3、本区域卖场补货的决策权； 5、卖场质量退货的决策权； 6、公司赋予职员的其它权力。 仓库主管职位说明书 工作概要 负责仓库的货品进出、盘店和仓库的管理工作。 本岗位在公司组织架构中的位置 详见组织构架图 工作职责描述 一、 承担公司货品的进仓管理 主 1、 积极与物流专员沟通，了解在途货品的到达时间和到达数量，清理仓库，设 计存放区域，做好货品进仓验收准备 要 2、 货到后，负责卸货，并按发货清单核对货品整包数量，查验外包装是否有破 损 业 3、 开包后按发货清单一一清点， 4、 已清点的货品按类别上架 务 二、 负责公司货品的终端配送管理 1、 接到物流专员的货品配送指令，按直营店和二级加盟商类别进行货品分捡 管 2、 刷码输入系统 理 3、 打印配送清单 4、 入包装箱，加防雨布、外标识 5、 安排仓库人员和配货员配送 6、 跟踪调拨单的签字，负责单据的及时转交 三、负责卖场间货品横调的单据处理（进、出仓手续的补办） 四、负责公司仓库的盘点管理 定期（月）进行仓库盘店，为办事处提供准确数据 五、 负责收货短少、收货差异的提报跟踪 1、收到总部发货后，应在每周三前把商品出货回函单核对确认签字后回传至总部 物流专员处，如出现货品短少、货品差异等情况应在单据内注明反馈给总部物流 专员协助处理。 2、接收其他办事处横调入的货品验收过程中如有发现货品短少、货品差异等所有 单、物不符的情况时，应及时报备物流专员/主管知晓。 3、确认货品短少、差异后填写收货短少、差异表提交总部物流专员处理。 4、跟踪处理结果。 六、 负责在库货品的整烫、分类和整理 货品在配送前或退回上架前，应对货品进行整烫，确保货品整齐、整洁（需要外 送干洗的应安排干洗） 七、 负责公司直营店的季节退市或退仓管理 1、 积极与物流专员沟通，了解直营店季节退市时间和数量，清理仓库，设计存 放区域，作好货品进仓的准备 2、 退货回仓后，仓库员应一一核对货品是否与退货清单一致，货品是否穿过 等，无误后刷码进仓 3、 货品整理上架 4、 发生清单与货品不一致或发现穿过退回的情况后，应立即与物流专员沟通报 备 八、 负责公司滞销货品和库存货品的横调或退回 1、 接受物流专员的横调或退回指示，整理应调和应退货品，严格按公司的发货、 出仓规定，刷码打单，入箱标识 2、 与货运站交接，办理出仓（直营店是与店长或业务主管、督导专员交接） 九、 负责公司自备仓库的库容规划 1、 根据办事处每季订货数量，针对仓库现在容量做出合理存放规划。 2、 根据办事处每年的销售增长、货品数量等因素规划仓库库容，如现有库容无法 满足存放需求，应提报至物流主管、办事处主任要求扩大仓库库容。 十、 负责按“6S”（整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全）标准，做好仓库管理 1、 每日应做好货品归类，保持仓库整齐、清洁 2、 做好货品架的标识和更换 3、 每周都要擦拭门窗桌椅和货架，擦拭玻璃，拖洗地板，清扫电脑桌 4、 严禁带陌生人进仓 5、 负责仓库的安全管理（保证监控设施正常运行，做到人走锁门，做好防盗工 作；定期检查灯具、开关、风扇、管线，不在仓库使用其他电器，消除火灾隐 患；增设必要的消防器材，做好应对工作；做好防鼠、防火安全工作；增设遮 光窗帘，做好防晒工作；、使用货架、站板，控制好自来水源，增设防雨设 施，注意通风，做好防潮防霉变工作） 十一、 负责下属人员的工作评价 1、 观察下属仓管员、配货员等人员日常工作表现。 2、 定期（月）对分管下属的工作给予评价和考核。 十二、 完成上级领导分配的临时性工作任务 关系 1、做好与物流专员的沟通 2、做好与业务主管、督导专员的沟通 管理 权 限 1． 负有对公司仓储的管理权； 2． 负有货品进出仓的验收、核对权； 3． 公司赋予员工的其它权力。 送货员职位说明书 工作概要 负责终端网点送货、补货，按照仓库主管的要求做好商场间货品的横调，协助仓库 管理员打包、理货 本岗位在公司组织架构中的位置 详见组织构架图 工作职责描述 一、负责每日商场货品的配送 主 按照仓库主管的安排和要求，负责每日商场货品的配送。 协助仓管员清点、刷码、封箱、打包。 做好相关单据的签字交接。 要 货品送到后，做好与商场导购的签字交接。 配送完毕后相关单据应转交给仓管主管。 二、负责协助收集终端的销售日报表（日销售数据） 业 前往配送时，协助业务专员将商场日销售数据带回给物流专员。 传递商场导购员的其他非物流信息，并将信息反馈给业务专员、物流专员。 三、负责商场终端卖场间的货品横调 务 根据仓库主管的安排，负责商场终端间的货品横调。 根据商品验收、调拨单上注明的货号、规格、数量，前往调出商场调货（注意检查货号、 规格、数量是否与调拨单上的一致，并让调出商场导购员在调拨单上签字） 管 将调出货品直接送往调入商场 与调入商场导购员交接调入货品，并要求调入商场导购员在调拨单上签字 返回后将签字的调拨单交还给仓库主管 理 四、按公司财务制度规定，每天及时粘贴车票，仓库主管签字后到出纳处报销 协助仓管员理货 根据仓库主管的安排，跟随司机去货运站提货 根据仓库主管的安排，协助仓库员卸货、开包、清点、刷码、上架 根据仓库主管的安排，协助仓管员点货、整理、封箱、打包 根据仓库主管的安排，去商场退货，跟随司机去货运站退货 平时协助仓管员整理仓库，打扫、清洁仓库 根据仓库主管的安排，外送干洗弄脏的货品，整烫货品 五、协助仓管员盘点仓库或商场的货品 六、参加例会 七、及时完成各项临时性工作任务 关系 管理 权限 强化公司内部职员之间的团结协作关系。 3、公司赋予职员的共享权力。 财务人员岗位职责说明 根据公司财务规章制度，执行公司各项财务规定和工作程序，对分公司商品进销存进行核 工作概要 算，及时提交各种报表，做到帐、实相符。保障会计核算工作符合国家及公司规定且准确无 误，促进分公司财务管理水平的提升 本岗位在公司组织架构中的位置 详见组织构架 工作职责描述 规 划与 目 保障会计核算工作符合国家及公司规定且准确无误，促进分公司财务管理水平的提升。 标 主 1．协助财务经理和分公司总经理建立驻点内控制度，负责分公司仓库的进销存管理与帐务处理工 作。 要 2．建立和管理分公司各类帐卡表，在规定时间内按照要求做好各种凭证、物资帐簿、应收帐款、费 用、库存报表等的登记、保管与上报。 3．负责商场销售终端应收帐款的结算。 业 4．协助分公司的价格管理工作，监督工作价格政策的执行，及时处理商品价格调价的帐务。 5．协助做好问题物资（帐款）的报损、报失等处理工作。 务 6．协助相关人员对自备库、商场库存商品、分公司资产进行定期盘点或滚动盘点，做到日清月结。 7．指导、检查分公司业务、仓管、终端人员的涉及财务方面的工作。 8．定期与公司总部、横调方进行对帐，对于差异部分，及时查明原因，并提出处理建议。 管 9．监督公司财务管理规章制度在分公司的贯彻执行，及时制止各种营私舞弊行为并向上级报告 10．每月提报自备库库存明细帐、进销存帐等相关财务报表。 11．完成上级交办的其他工作。 理 关系 管理 4、 强化办事处内部职员之间的团结协作关系。 5、 加强与公司领导的沟通配合。 6、 定期向经理汇报工作中存在的问题，协调好各部门之间的关系。 4、 对手续不完整，不规范的物品领用申请表有拒绝权、报告权。 权 5、 维护公司的各项管理制度。 限 6、 公司赋予职员的其他权力。
28 页
1097 浏览
药店岗位职责
重庆市巴南区金珍药店 岗 位 职 责 2019 年 重庆市巴南区金珍药店 编号：WZQJSYDA001-2019 文件名称：企业负责人岗位职责 起草人：陶明丽 审核人：陶明丽 批准人：陶明丽 颁发人：陶明丽 日期：2019 年 8 月 1 日 日期：2019 年 9 月 1 日 日期：2019 年 9 月 3 日 日期：2019 年 9 月 3 日 分发人员：陶明丽 1、目的：规范企业负责人的经营行为，保证企业质量体系的建立和完善，确保 所经营的药品的质量符合法定的标准。 2、依据：《药品经营质量管理规范》 3、适用范围：适用于企业负责人。 4、责任：企业负责人对本职责的实施负责。 5、工作内容： 5.1 组织本企业的员工认真学习和贯彻执行国家有关法律、法规，在“质量第 一”的思想指导下进行经营管理，确保企业所有的药品经营活动符合国家法律、 法规的要求； 5.2 合理设置并领导质量管理人员，支持并保证其独立、客观地行使职权，在经 营与奖惩中落实质量否决权； 5.3 积极支持质量管理人员工作，经常指导和监督员工，严格按 GSP 要求来规范 药品经营行为，严格企业各项质量管理制度、岗位职责、工作程序规范、记录表 格的执行和落实。 5.4 定期对企业的质量工作进行检查和总结，听取质量管理人员对企业质量管 理的情况汇报，对存在问题采取有效措施改进； 5.5 指导质量管理人员，营业员及其他各岗位人员。依据各岗位人员的报告和管 理记录，确认是否正确进行了相应的管理； 5.6 组织有关人员定期对药品进行检查，做到帐、货、物相符，质量完好，防止 药品的过期失效和变质，以及差错事故的发生； 5.7 创造必要的物质、技术条件，使经营环境、储存条件达到药品的质量要求。 5.8 做好人员工作职责及班次的组织安排； 5.9 人员关系的维护和协调；增进团结，提高企业员工的凝聚力。 5.10 重视顾客意见和投诉处理，主持重大质量事故的处理和重大质量问题的解 决和质量工作的改进。 5.11 努力学习药品经营的有关知识，不断收集新信息，提高自身及企业的经营 管理水平，重视员工素质的训练与培养。 5.12 经营场所形象的布置，气氛的营造。 6、直接责任：对本企业经营的药品质量承担法律责任，保证企业质量管理体系 的有效运行。 7、熟悉药品管理法规、经营业务和所经营药品的知识。 重庆市巴南区金珍药店 编号：WZQJSYDA002-2019 文件名称：质量负责人岗位职责 起草人：陶明丽 审核人：陶明丽 批准人：陶明丽 颁发人：陶明丽 日期：2019 年 8 月 1 日 日期：2019 年 9 月 1 日 日期：2019 年 9 月 3 日 日期：2019 年 9 月 3 日 分发人员：陶明丽 1、目的：规范企业负责人的经营行为，保证企业质量体系的建立和完善，确保 所经营的药品的质量符合法定的标准。 2、依据：《药品经营质量管理规范》 3、适用范围：适用于企业负责人。 4、责任：企业负责人对本职责的实施负责。 5、工作内容： 5.1 在企业负责人的直接领导下，负责质量管理工作，带领企业全体员工认真 学习并贯彻执行《药品管理法》、 《药品经营质量管理规范》等法律、法规，落实企 业的各项规章制度及岗位职责； 5.2 加强企业的全面质量管理工作，对企业的质量管理工作进行监督、指导、协 调，有效实施质量否决权； 5.3 负责组织制定和修订各项质量管理制度，实施和维护公司质量管理制度的 有效运行，主持质量管理制度的检查与考核工作，负责向企业负责人报告质量 管理的执行情况； 5.4 定期组织召开质量分析会，及时掌握质量管理工作动态，研究解决有关质 量问题； 5.5 负责对首营企业、首营品种质量审批； 5.6 负责协调部门之间质量管理工作的有效开展； 5.7 主管质量方面培训教育工作的实施； 5.8 研究、部署、检查质量管理工作，对质量工作奖惩提出建议，并根据企业负 责人的授权，具体实施质量奖惩。 重庆市巴南区金珍药店 编号：WZQJSYDA003-2019 文件名称：质量管理员岗位职责 起草人：陶明丽 审核人：陶明丽 批准人：陶明丽 颁发人：陶明丽 日期：2019 年 8 月 1 日 日期：2019 年 9 月 1 日 日期：2019 年 9 月 3 日 日期：2019 年 9 月 3 日 分发人员：陶明丽 1、目的：为规范企业的质量管理工作，保证药品质量。 2、依据：《药品经营质量管理规范》 3、适用范围：适用于质量管理人员。 4、责任：质量管理人员对本职责的实施负责。 5、工作内容： 5.1 贯彻执行国家有关药品质量管理的法律、法规和政策，积极推行 GSP 在企业 的施行。 5.2 负责起草企业药品质量管理制度，并指导、督促质量管理制度的执行。 5.3 负责建立企业所经营药品并包含质量标准等内容的质量档案。 5.4 负责首营企业和首营品种的质量审核。 5.5 负责药品质量的查询和药品质量事故或质量投诉的调查、处理及报告。 5.6 质量管理人员的否决内容： 5.6.1 对验收不合格的药品进行否决； 5.6.2 对储存和陈列养护中发现的不合格药品进行否决； 5.6.3 对企业不合格的销售行为进行否决。 5.6.4 对质量体系中不合理的职责、流程、文件进行否决。 5.6.5 对不适合的储存环境、不专业的服务进行确认、否决。 5.7 协助开展对企业职工药品质量管理知识的继续教育或培训和企业内部其他 的继续教育或培训。 5.8 负责质量不合格药品的审核，提出对不合格药品的处理意见并对处理过程 实施监督。 5.9 负责药品验收的管理，负责指导和监督药品保管、养护中的质量工作。 5.10 负责收集和分析药品质量信息 6、直接责任: 6.1 对企业质量管理体系有效运行负责。 6.2 对不合格药品的确认、处理、报损、销毁负责。 6.3 对首营品种和首营企业的审核负责。 7、考核指标： 7.1 质量管理体系运行的有效性。 7.2 质量管理体系的运行效率。 7.3 首营企业和首营品种的准确性。 7.4 各项岗位职责完成情况。 8、任职资格： 8.1 具有执业药师或药师以上技术职称，并经过专业培训，持重庆市食品药品 监督管理部门发给的上岗证。 8.2 熟悉法律法规，懂药品经营管理知识，具有药学技术、药学知识和良好的职 业道德等综合知识水平。 8.3 具有职业责任感，能坚持原则。 重庆市巴南区金珍药店 编号：WZQJSYDA004-2019 文件名称：药品采购员岗位职责 起草人：陶明丽 审核人：陶明丽 批准人：陶明丽 颁发人：陶明丽 日期：2019 年 8 月 1 日 日期：2019 年 9 月 1 日 日期：2019 年 9 月 3 日 日期：2019 年 9 月 3 日 分发人员：陶明丽 1、目的：规范药品的购进工作，保证购进药品的合法性和质量可靠性。 2、依据：《药品经营质量管理规范》 3、适用范围：适用于采购员。 4、责任：采购员对本职责的实施负责。 5、工作内容： 5.1 择优选择合法经营和信誉好的企业购进药品，不与非法药品经营单位发生 业务联系，保证购进药品质量保证，价格公平合理。 5.2 购进前认真核对供应商的经营方式和经营范围，所购进的药品不得超出供 应商的经营范围。 5.3 与供应商签订的购货合同中必须明确质量条款或与供货单位签订质量保证 协议。 5.4 购进药品有合法票据。 5.5 严格按照规定进行首营品种、首营企业的审批，经企业负责人批准后方可签 订合同进货。 5.6 分析销后和库存状况，优化药品结构，为保证满足市场需求和保证在库药 品质量打好基础。 5.7 与供应商明确落实药品的退、换货条款，减少双方矛盾。 5.8 掌握购销过程的质量动态，积极向质量管理人员反馈信息。采购工作服从质 量管理人员的质量指导和监督。 6、直接责任：对药品购进业务的合法性和药品质量负责。 7、主要考核指标： 7.1 首营企业、首营品种资料的完整性。 7.2 违规订购或购进药品验收不合格次数。 7.3 药品购进记录和有关资料的完整性。 8、任职资格： 8.1 具有药学或者医学、生物、化学等相关专业学历或者具有药学专业技术职称 8.2 具有强烈的工作责任心和职业道德。 8.3 经过专业培训，持重庆市食品药品监督管理局发给的上岗证。 重庆市巴南区金珍药店 编号：WZQJSYDA005-2019 文件名称：药品验收员岗位职责 起草人：陶明丽 审核人：陶明丽 批准人：陶明丽 颁发人：陶明丽 日期：2019 年 8 月 1 日 日期：2019 年 9 月 1 日 日期：2019 年 9 月 3 日 日期：2019 年 9 月 3 日 分发人员：陶明丽 1、目的：规范药品的验收工作，保证入库药品的质量。 2、依据：《药品经营质量管理规范》 3、适用范围：适用于企业的药品验收员。 4、责任：药品验收员对本职责的实施负责。 5、工作内容： 5.1 审核供应商是否具有符合规定的供货资格。 5.2 审核来货是否在供货企业被批准的经营范围之内。 5.3 按法定标准和验收规程，及时完成入库药品的验收工作并做好验收记录。 5.4 严格按规定的标准、验收方法和抽样原则进行验收和抽取样品。 5.5 对验收合格的药品，与保管员办理入库交接手续。 5.6 对验收不合格的药品拒收，做好不合格药品的隔离存放工作，并及时报质 量管理人员处理。 5.7 规范填写验收记录，并签章。收集药品质量检验报告书和进口药品检验报告 书，按规定保存备查。 5.8 收集质量信息，配合质量管理人员做好药品质量档案工作。验收中发现的质 量变化情况及时报质量管理人员。 6、直接责任： 6.1 对所验收药品的质量负责。 6.2 对验收记录的真实性、准确性、完整性负责。 6.3 对验收工作的及时性负责。 6.4 对验收操作是否规范，是否符合 GSP 要求负责。 7、考核指标： 7.1 药品验收的及时性（未及时完成次数）。 7.2 药品验收的准确、合格率：99.99％以上。 7.3 药品质量问题是否按程序正确处理。 7.4 药品验收记录的完整性。 8、任职资格： 8.1 具有药学或者医学、生物、化学等相关专业学历或者具有药学专业技术职称。 8.2 熟悉药品知识、有关法规、验收标准，明确药品验收程序及出现问题的处理 方法。 8.3 经过专业培训，持重庆市食品药品监督管理局发给的上岗证。 重庆市巴南区金珍药店 编号：WZQJSYDA006-2019 文件名称：药品养护员岗位职责 起草人：陶明丽 日日期：2019 年 8 月 1 日 审核人：陶明丽 批准人：陶明丽 颁发人：陶明丽 日期：2019 年 9 月 1 日 日期：2019 年 9 月 3 日 日期：2019 年 9 月 3 日 分发人员：陶明丽 1、目的：规范企业的养护工作，保证在库和陈列药品的质量。 2、依据：《药品经营质量管理规范》 3、适用范围：适用于企业药品养护员。 4、责任：药品养护员对本职责的实施负责。 5、工作内容： 5.1 依据企业《药品储存管理制度》的要求和 GSP 有关规定，指导保管员，正确 分库（区）、分类、合理存放药品，实行色标管理，纠正药品存放中的违规行为 依据《药品陈列管理制度》的要求和 GSP 有关规定，指导营业员对陈列药品进行 分类摆放和管理。 5.2 坚持“预防为主”的原则，依据药品流转情况，季节变化和市场药品质量 动态，确定药品养护方案，拟定药品养护计划。 5.3 依据养护计划，对库存和陈列药品进行质量检查，依据药品的特性，采取 正确的方法进行科学养护。 5.4 每月汇总、分析和上报养护检查、近效期或长时间陈列和储存的药品等质量 信息。 5.5 定期对企业的养护用仪器设备、温湿度监控仪器等检查维护，确保设施设 备和监控仪器的正常运行。 6、考核指标： 6.1 储存和陈列药品按规定的要求储存。 6.2 储存和陈列药品质量养护结果（在库药品发生问题次数）。 6.3 药品养护记录的规范性（规范与全面）。 6.4 设备、仪器等的管理情况（性能状况、档案）。 7、任职资格： 7.1 高中以上学历。 7.2 有质量管理经验，对药品养护过程中发现的问题能及时作出正确的判断和 处理。 7.3 定期接受企业组织的继续教育。 7.4 经过专业培训，持重庆市食品药品监督管理局发给的上岗证。 重庆市巴南区金珍药店 编号：WZQJYSDA007-2019 文件名称：营业员岗位职责 起草人：陶明丽 日 日 期 ： 2019 年 8 月 1 审核人：陶明丽 批准人：陶明丽 颁发人：陶明丽 日期：2019 年 9 月 1 日 日期：2019 年 9 月 3 日 日期：2019 年 9 月 3 日 日 分发人员：陶明丽 1、目的：规范企业的销售，保证销售的服务质量和销售药品的质量。 2、依据：《药品经营质量管理规范》。 3、适用范围：适用于企业的营业员。 4、责任：企业营业员对本职责的实施负责。 5、工作内容： 5.1 严格遵守企业纪律、规章制度，执行相关质量管理制度及程序。 5.2 每日做好当班责任区内的清洁卫生、陈列、整理、定价、调价、养护、退库、效 期跟踪等作业。 5.3 保证仪容、仪表符合企业规定，对顾客礼貌招呼，热情微笑服务，文明用语 5.4 掌握并不断提高服务技巧、销售技能，不断熟悉药品知识，及时掌握新品种 的药学内容，销售药品做到准确无误，并且正确说明用法、用量和注意事项，务 必提醒顾客要认证阅读说明书，不得夸大宣传和欺骗顾客。 5.5 做好药品的防盗和防止药品变质的工作。 5.6 负责协助进行经营场所的气氛营造，装饰物的悬挂等。 5.7 做好每班的贵重药品的交接班工作。 5.8 协助搞好企业经营场所的设备维护、设施维护保养。 5.9 担负中药饮片配方的营业员，应具有中药配方和识别常用品种的基本知识。 6、主要考核指标： 6.1 执行企业规章制度的情况。 6.2 营业场所药品养护的结果。 6.3 顾客的服务和质量的投诉。 6.4 销售的服务技巧和销售技能。 7、任职资格： 7.1 高中以上毕业，或者符合省级药品监督管理部门规定的条件。 7.2 经过专业培训，持重庆市食品药品监督管理局发给的上岗证。 7.3 具一定的医药专业知识。 重庆市巴南区金珍药店 编号：WZQJSYDA008-2019 文件名称：处方审核人员岗位职责 起草人：陶明丽 日日期：2019 年 8 月 1 日 审核人：陶明丽 批准人：陶明丽 颁发人：陶明丽 日期：2019 年 9 月 1 日 日期：2019 年 9 月 3 日 日期：2019 年 9 月 3 日 分发人员：陶明丽 1、目的：为规范处方审核人员的行为，保证处方药销售的合法性。 2、依据：《药品经营质量管理规范》。 3、适用范围：适用于处方审核人员。 4、责任：处方审核人员对本职责的实施负责。 5、工作内容： 5.1 负责药品处方内容的审查及所调配药品的审核并签字。 5.2 负责执行药品分类管理制度，严格凭处方销售处方药。 5.3 对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售。 5.4 指导营业员正确、合理摆放及陈列药品，防止出现错药、混药及其它质量问 题。 5.5 营业时间必须在岗，并佩戴标明姓名、执业药师职称等内容的胸卡，不得擅 离职守。 5.6 为顾客提供用药咨询服务，指导顾客安全、合理用药。 5.7 对销售过程中发现的质量问题，应及时上报质量管理部门。 5.8 对顾客反映的药品质量问题，应认真对待、详细记录、及时处理。 6、直接责任：对药品销售的正确、合理、安全、有效承担主要责任。 7、任职资格：执业药师专业技术职称。 重庆市巴南区金珍药店 编号：WZQJSYDA009-2019 文件名称：驻店药师岗位职责 起草人：陶明丽 日日期：2019 年 8 月 1 日 审核人：陶明丽 批准人：陶明丽 颁发人：陶明丽 日期：2019 年 9 月 1 日 日期：2019 年 9 月 3 日 日期：2019 年 9 月 3 日 分发人员：陶明丽 1 目的：明确驻店药师的岗位职责; 2 依据：《药品经营质量管理规范》 3 范围：药店驻店药师。 4 责任：药店驻店药师。 5 内容： 5.1 在岗人员须佩带胸卡，挂牌上岗。（执业药师须佩带标有职称和姓名的胸 卡） 5.2 负责为顾客提供医药方面的咨询服务，审查外来处方，确保顾客用药的安全 有效，复核签字后方可向顾客提供其所需购买的药品。 5.3 处方按日期整理，建立处方台帐，处方及处方台帐保存两年备查。 5.4 负责处方药的分类管理和监控药品质量和药品效期。 5.5 负责为顾客提供 OTC 药品的用药技术指导，确保顾客用药的安全有效。 5.6 负责本店处方药和中药饮片的销售与复核。 5.7 指导药店人员学习药事法律、法规及药学专业知识。 重庆市巴南区金珍药店 编号：WZQJSYDA010-2019 文件名称：生物制品质管员岗位职责 起草人：陶明丽 日日期：2019 年 8 月 1 日 审核人：陶明丽 批准人：陶明丽 颁发人：陶明丽 日期：2019 年 9 月 1 日 日期：2019 年 9 月 3 日 日期：2019 年 9 月 3 日 分发人员：陶明丽 1 目的：明确生物制品质管员的岗位职责; 2 依据：《药品经营质量管理规范》 3 范围：生物制品质管员。 4 责任：生物制品质管员实施负责。 5 内容： 5.1 生物制品专管员职责包括门店生物制品的收货、验收、存储、养护、销售以及 用药咨询等环节质量管理工作。 5.1.1 生物制品的收货与验收按照收货验收操作规程进行，冷藏生物制品需提供 运输途中温控记录。 5.1.2 生物制品需存储于生物制品专柜中，确保生物制品专柜温湿度监测系统有 效运行，保证生物制品存储质量。 5.1.3 生物制品的养护工作按照重点养护进行养护。 5.1.4 冷藏生物制品的销售需凭处方进行销售，并做好处方收集工作。 5.1.5 生物制品专管员做好顾客生物制品用药咨询工作。 5.1.6 有效开展生物制品不良反应收集工作。
18 页
722 浏览
中国移动省地市19级职级体系职位说明(xls)
省公司标准职位清单 部门 公司领导 市场经营部 客户服务中心 计费业务中心 网络部 网管中心 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 职位名称 总经理 副总经理（市场） 副总经理（网络） 副总经理（行政人事综合） 工会主席 纪检组长 总经理 营销策划管理 市场调研与分析 大客户服务管理 业务流程管理 新业务管理 宣传推广管理 营销渠道管理 资费管理 系统及卡号管理 主任 服务策划 统计分析 服务质量管理 技术维护管理 投诉监督管理员 1860班长 1860话务员 主任 系统分析 系统软件开发 系统维护 数据管理 生产管理 网间结算管理 计费业务处理 值机员 总经理 传输系统维护 无线网络维护 交换网络维护 运行质量管理 动力系统维护 基站维护 主任 传输网网管 应急通信管理 配套设备管理 职级 19/18 17 17 17 17 17 16* 11 11 10 10 10 10 10 9 7 14 9 8 8 7 6 6 5 14 10 9 9 9 9 9 8 6 16* 11 11 11 10 9 8 14 10 9 9 省公司标准职位清单 部门 网管中心 网优中心 工程建设中心 计划建设部 数据业务部 综合部 财务部 人力资源部 序号 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 职位名称 传输设备维护管理 互联互通管理 网络监控 网络分析统计 主任 网络优化管理 主任 数据工程管理 基站工程管理 传输线路工程管理 传输设备工程管理 电源工程管理 基建工程项目管理 总经理 发展战略研究管理 信息化管理 计划管理 规划管理 土建项目管理 综合统计分析 合同管理 总经理 业务开发 数据业务推广管理 数据业务统计分析 业务支撑 总经理 董事会秘书 综合秘书 公共关系秘书 法律事务管理 信息秘书 档案管理 文印 总经理 财务预算及分析 会计稽核 总账管理 资金管理 核算会计 报表编制管理 资产管理 出纳 总经理 职级 9 9 8 8 14 10 14 9 9 8 8 8 7 15* 11 10 10 10 9 9 9 15* 10 10 9 9 15* 11 10 9 9 8 7 5 15* 11 10 10 10 9 9 9 6 15* 省公司标准职位清单 部门 人力资源部 审计监察部 党群工作部 行政总务部 序号 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 职位名称 绩效管理 人事管理 薪酬管理 员工培训 保险管理 信息档案管理 总经理 纪检监察员 审计员 总经理 企业文化管理 宣传管理员 党群干事 工会管理 总经理 安全生产管理 安全保卫 车辆管理 后勤总务管理 驾驶员 职级 11 10 10 9 9 7 14 9 9 14 10 9 8 7 14 8 7 6 6 4 由公司总部根据各运营子公司的具体情况（收入、人数、业务、 市场范围）评定 说明： * 过渡期间可按照《关于人力资源提升项目实施若干问题的意见》 （中移港（2002）第181号）有关精神执行 地（市）分公司标准职位清单 部门 公司领导 市场经营部 客户服务中心 大客户中心 计费业务中心 网络部 综合部 财务部 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 职位名称 总经理 副总经理(市场） 副总经理（网络） 经理 营销策划管理 营销渠道管理 业务管理 综合统计 主任 业务管理员 主任 大客户经理 大客户代表 大客户信息管理 主任 计费系统维护 用户数据管理 计费账务处理 经理 工程管理员 网络优化 电源电力系统维护 基站维护 交换系统维护 传输维护员 基站值机员 基站巡检员 经理 综合秘书 工会干事 党务干事 后勤管理 档案管理 车队队长 采购员 仓库保管员 经理 报表管理 会计检查与审计 会计稽核 职级 16* 14* 14* 12 9 9 8 7 10 8 10 7 6 5 10 7 6 6 12 9 8 7 7 7 7 6 4 11 8 7 7 6 6 5 4 4 11 8 8 8 财务部 部门 人力资源部 营业部/营销中心 地（市）分公司标准职位清单 序号 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 * 说明： 职位名称 成本费用会计 收入会计 经理 绩效管理 薪酬管理 人事管理 培训管理 经理 营业厅经理 营业稽核 卡号管理 营销员 营业员 清欠员 职级 7 7 11 9 8 8 8 11 8 6 5 5 4 4 不同地（市）的职级差异按照《关于人力资源提升项目 实施若干问题的意见》（中移港（2002）第181号）有关 精神执行 县（市）分支机构标准职位清单 部门 县（市）分支机构 说明： 序号 1 2 3 4 * 省公司名称 经理 市场经营部主任 综合部主任 账务员 职级 11* 9 8 5 评估结果为11级，规模较大的县（市）分支机构经理可 为12级
6 页
726 浏览
综合管理部岗位职责
综合管理部岗位职责 一、建立和规范公司人力资源管理体系，根据公司发展战略，制定公司年度人力 资源战略规划。 二、组织制定公司招聘制度、培训制度、薪酬考核制度、员工管理制度、人事档案 管理制度、员工手册等规章制度、实施细则和工作程序，并组织落实。 三、负责工作分析、编制岗位说明书与定岗定编工作，提出机构设置和岗位职责 设计方案，对公司组织结构设计提出改进方案。 四、负责建立公司内部畅通的沟通渠道，及时了解员工意见和想法并积极听取和 采纳员工合理化建议及受理投诉问题，并反馈给相关部门和领导。 五、负责建立并维护员工绩效考评体系、员工薪酬、福利体系、有效的激励机制， 充分发挥员工的积极性和创造性。 六、负责组织制定公司培训计划，组织人员参加培训，评估培训效果。 七、负责组织公司员工的考核，处理员工针对考核结果的申诉。 八、公司工资总额，编制公司年度薪资调整方案，核算审核公司员工每月的薪酬 九、负责处理各种与劳动合同相关的事宜。 十、负责对公司部门工作考核及公司人力资源信息的上传下达工作。 十一、代表公司与政府及其他单位对口部门衔接、沟通、协调。 十二、负责将部门工作计划，分解到个人并监督计划完成情况，评价考核下属员 工工作完成情况。 十三、管理公司日常行政工作，督促行政员工完成各项本职工作。 十四、落实岗位责任和工作标准，密切各部门工作关系，加强协作配合做好衔接 协调工作。 十五、组织汇总公司年度综合性资料、草拟公司年度总结、工作计划和其它综合性 文稿，及时草拟并审核以公司名义发表的文稿，严格按行文程序办理， 保证文稿质量。 十六、组织收集和了解各部门的工作动态，协助公司领导协调各部门之间相关的 工作，掌握公司活动情况，为公司领导决策提供意见和建议，负责编写 公司年度大记事。 十七、负责召集公司办公会议，检查督促公司领导布置的各项工作的落实情况。 十八、组织参加公司中层例会、总经理办公会、年度总结会及其有关的会议。 十九、参与公司发展规划和年度经营计划的编制和讨论。 二十、负责组织公司通用管理标准及规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参 与专用管理标准及管理制度的拟定和修改工作。 二十一、负责公司日常安全、保卫、防火、防盗工作。 二十二、控制办公用品预算的使用情况，负责组织办公用品的登记、采购、发放及 控制办公成本费用等工作。 二十三、负责召集公司全体员工大会，开展年度总结评比和表彰工作。 二十四、定期召集本部门的有关工作会议，将本部门的各项工作以书面形式向领 导报告。 二十五、完成领导交办的其他工作。
1 页
553 浏览
网络推广专员(岗位职责)
网络推广专员岗位说明书 岗位名称 岗位概述 网络推广专员 版本 负责网络推广，包括问答平台、论坛、百度贴吧、百度百科、博客监看以及 网站日常维护、文章的每日上传更新、网站数据备份等工作。 岗位职责 序号 工作项目 工作内容 达到标准 频次 1 问答平台维护 1.在百度知道、谷歌问答、搜搜问问上搜 索相关问题并予以回答； 及时、准确、科学 2.在百度知道、谷歌问答、搜搜问问上主 自建、回答问题。 动建立问题，并予以回答。 2 论坛的推广及维 护 符合品牌气质，争 1.按照要求编辑帖子。 强品牌美誉度和知 2.在公司指定的论坛上进行发帖和跟帖。 名度，便于传播和 招生宣传。 3 百度贴吧维护 及时对百度贴吧已建问题进行跟帖。 保证公司自建贴在 首页。 每日 4 百度百科维护 1.主动搜索相关且尚未编辑词条，进行 编辑； 2.搜索已编辑词条进行补充说明。 词条内容符合科 学、准确的要求， 并符合公司宣传要 求。 每日 5 博客监看 每日查看公司博客的更新情况、博客编写 及时、准确。 存在的问题，并及时进行汇报。 6 搜索引擎竞价 7 网络负面消息监 控 及时、有效的 对关键词竞价情况 负责百度、谷歌、搜狗三大搜索引擎的 进行监测，并能够 竞价工作，包括对现有竞价关键词的调 合理的调整，保证 价和对新增关键词的调整。 点击量的同时，节 约成本。 1.通过特定关键词，在百度、谷歌、搜狗 等搜索引擎上搜索，对公司负面信息进 全面的检索搜索引 行监测； 擎，及时的发现负 2，对存在的负面信息进行截图保存（要 面信息 求截整个网页），并及时上报。 每日 项目计划 每日 每日 每日 编制月报及周报 数据上报公司 1.按照公司要求编制周报及月报表； 2.交由部门负责人审核后，上报公司 保证及时准确的上 报 每周/月 9 网站日常维护及 文章更新 1.负责网站系统的日常维护，对异常情 况进行监测，防止黑客攻击或数据泄 漏； 2.负责网站文章的日常更新； 3.网站栏目及专题页面的上传更新。 对网站日常情况的 检测保证准确全 面，网站更新要及 时。 每日 10 其它临时网络推 广工作 完成部门经理交办的其它网络推广工作。 按照要求完成。 8 生效日期： 临时
2 页
1084 浏览
统计员岗位职责_2
统计员岗位职责 一、 统计工作要执行统计法的六字方针“全面、正确、及时”。全面：即 上级要求的统计范围做到不遗漏不隐瞒。正确：做到内容和报表之间的 联系，达到数字正确字迹清楚，报表和账物一致无差错。及时：做到按 上级要求，规定上报日期如期上报，不准推迟和不报。 二、 负责各生产、销售等各部门统计报表的收集、汇总、分析、上报及保 管工作。 三、 统计报表必须按公司要求、规定时间、规范标准填报，报送公司各 相关部门领导。 四、 定期与公司财务进行数字核对，对各生产经营活动情况进行统计分 析。 五、 负责公司所有员工工服、安全帽的发放、统计。 六、 负责办公设施、用品的仓储管理工作，做好物品出入库的登记。 七、 按照公司印签管理规定，保管使用公章，并对其负责。 八、 管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理。 九、 完成公司领导临时交办的其他任务。 2011 年 6 月
1 页
1200 浏览
统计工作岗位职责
统计工作站主要职责 对辖区经济运行状况进行统计监测、预测和综合分析研 究，建立经济宏观景气监测报告制度，提出宏观调控咨询 建议；对统计数据的使用和提供进行管理、审查、汇总、编辑。 针对辖区的经济、科技、社会综合性的各类统计资料， 定期发布经济和社会发展统计分析、统计报告和统计资料； 负责对各类统计资料、统计报表的归案和管理。 组织实施固定资产投资、建筑业、房地产业的统计调查， 收集、整理和提供有关调查统计数据；综合整理和提供地质 勘探、城市住宅和公用事业等统计数据；对有关统计数据质 量进行检查和评估；开展统计制度方法研究和改革。 组织实施劳动工资、科技、服务业统计调查、收集、整理和 提供有关调查统计数据；组织实施人口及劳动力变动抽样 调查；综合整理和提供社会发展、科技进步、人口统计数据； 对有关统计数据质量进行检查和评估；组织指导有关专业 统计基础工作；进行相关的统计分析。组织实施人口、基本 单位、工业、第三产业等各项周期性大型国情国力普查、调查； 组织实施基本单位的统计并管理名录库；收集、整理和提供 有关普查和调查统计数据；对有关统计数据质量进行检查 和评估；组织指导有关专业统计基础工作；进行相关的统 计分析。 研究拟定全辖区能源综合统计制度、办法和资源节约与环境 评价工作的统计监测指标体系，并组织实施；负责能源统 计工作，对统计资料进行收集、整理和调研分析；指导辖区 能源统计和统计管理工作，完成执法检查任务。 三、固定资产投资岗位 （一）岗位职责：在科长和副科长的领导下，履行专业统计工作岗位职责 1、贯彻执行北京市统计局队《固定资产投资统计报表制度》 2、负责固定资产投资统计报表； 3、负责解答企业的各种疑问； 4、组织各专业企业培训调研； 5、实施各项国情国力普查及调查； 6、撰写各专业统计行政信息、经济信息、进度及专题分析。 （二）工作标准 1、掌握《固定资产投资统计报表制度》按北京市及海淀区局队要求执行《固定资 产投资统计报表制度》； 2、按时、据实、高质量完成固定资产投资； 3、对企业服务周到，做到有问必答、有疑必解、有错必纠； 4、高标准完成各专业企业培训调研，保证参会率，减少差错率； 5、保证执法检查力度，加强企业对统计工作的重视度，促进《统计法》的普及率 6、全力落实好各项普查调查，为海淀区经济发展提供数据支持； 7、认真撰写各项分析及信息，为海淀区政府宏观经济决策提供翔实、可靠的资 料。 四、房地产业统计岗位 （一）岗位职责：在科长和副科长的领导下，履行专业统计工作岗位职责 1、贯彻执行北京市统计局队《房地产业统计报表制度》； 2、负责房地产业企业执法检查； 3、负责房地产业统计报表； 4、负责解答企业的各种疑问； 5、组织各专业企业培训调研； 6、实施各项国情国力普查及调查； 7、撰写各专业统计行政信息、经济信息、进度及专题分析。 （二）工作标准 1、掌握《房地产业统计报表制度》，按北京市及海淀区局队要求执行《房地产业 统计报表制度》； 2、按时、据实、高质量完成房地产业统计工作； 3、对企业服务周到，做到有问必答、有疑必解、有错必纠； 4、高标准完成各专业企业培训调研，保证参会率，减少差错率； 5、保证执法检查力度，加强企业对统计工作的重视度，促进《统计法》的普及率 6、全力落实好各项普查调查，为海淀区经济发展提供数据支持； 7、认真撰写各项分析及信息，为海淀区政府宏观经济决策提供翔实、可靠的资 料。 五、固定资产投资与建筑业统计岗位职责 1、完成各种统计报表，做到年报、定 期报表按时上报，指标准确、数据平衡，月报、季报和年报相衔接。 2、做好固定 资产投资开工登记工作，每年进行两次项目清理登记（每半年 1 次）。 3、做好 年度农村非农固定资产投资和城乡私人投资调查统计工作。 4、完成年度统计分 析和数据质量评估。 5、做好统计基础工作，完成临时性工作任务。
4 页
788 浏览
绩效主管岗位职责
绩效主管岗位职责 职责 1 协助人力资源部经理建立员工考核制度，并经批准后实施 职责 2 编制各部门员工绩效考核表，制定各部门绩效考核指标体系 职责 3 组织定期的考核活动，包括统通知草拟、会议组织、原则宣传、资料收集等 职责 4 定期从各部门获得工作业绩评估和考核信息 职责 5 汇总各项考核信息，拟写考核分析报告并上报人力资源部经理。 职责 6 根据绩效考核情况和相关规定，报经管理层审批后，对相关员工实施奖惩。 职责 7 协助人力资源部经理及用人部门主管对拟晋升人员进行考核。 职责 8 与被考核者进行专题对话，撰写考核分析报告。 职责 9 协助薪酬主管制定和修改加班工资发放与奖金激励制度规范。 职责 10 指导、协助各部门进行绩效考核工作，并负责与考核相关制度的解释工作。 职责 11 进行考核制度研究工作，提出改善建议，经批准后实施制度修订。 职责 12 完成领导临时交办的其他工作。
1 页
1185 浏览
维修工岗位职责
维修工岗位职责 编制部门：工程部 起草人 颁发部门 日 期 编号：BR/SMP-RJ006-00 审核人 GMP 管理办公室 日 期 分发部门 批准人 复制数：1 批准日期 执行日期 工程部 1．目的 建立维修工岗位职责，保证其工作能正确和 顺利进行。 2．依据 国家药品监督管理局《药品生产质量管理规范》(1998 年修订) 3．范围 维修工 4．责任 工程部经理 5．内容 5.1 维修工根据设备维修周期搞好机器设备的保养检修工作，做到随叫 随到。 5.2 维修工对自己负责的工作范围，定期对设备维护、检修。 5.3 对自己负责的设备做到四懂（懂原理、懂结构、懂用途、懂性能），三 会（会使用、会维护保养、会排除故障）；要做到一专多能。 5.4 对主要设备实行计划性检修，定期编制年、季、月的大、中、小修理计 划。 5.5 检修计划下达后，认真做到定项目、定时间、定人员做到技术资料、资 金、材料、工具等四落实。不具备这些条件，不得草率停产检修，竣工后要 试车验收。 5.6 主要设备的检修，要认真执行设备检修规程，检修余料、配料须按项 目退库，不得私留备用，做到“工完料尽，现场清”，并认真填写检修记 录。 5.7 维修组长负责维修的全面管理工作，负责全公司设备维修、保养、事 故、大修记录。 5.8 定期组织全组人员的技术培训、安全教育工作，提高技术专业技能。
1 页
416 浏览
线切割员岗位职责
一、岗位综述：负责线切割加工。 二、指挥线： 上级岗位 （线切割课课长 ）；下级岗位（ 无 ）。 三、岗位职责及对应能力要求： 职能项目 1 线切割加工 周 期 工作职责 随 时 零件的加工及维修 能力要求（A 专精；B 理解；C 熟悉；D 了解） 绩效标准 应知知识 1.不良率 5%，报废率 2% 2 计划时间内项目完成数 95% 1 切割原理 2 电脑基础知识 3 机械制图 4 公差与配合 5 模具的基础知识 度 应会技能 度 1 量具的使用 2 会 用 CAXA 电 子 图 板 （快走丝） B 3 会用统达软件（慢走 丝） 4 操 作 ACCUTE X 系 统 （慢走丝） C 5 操作苏三光 BKDC 系统 （快走丝） 5 简单的手工编程 2 设备维护 定期保养 每 天 设备正常运行 1 熟悉机床的结构 2 熟悉油的种类及特性 C 1 加注设备润滑油 2 设备的简单维修 C 3 现场“5S” 负责范围内的整体“5S” 随 时 1 内部检查结果达 95 分 2 评分 90 以上 熟悉“5S”查检表 C 会做“5S”工作 C 4 临时任务 完成主管安排的临时任务。 随 时 主动、及时、准确、主管满意 熟悉公司现状 D 灵活运用 D 四、工作接触： 接触对象 所在单位 接触 性质 线切割课课长 机加工部 内 接触方式 电话，面谈 相关联的具体工作活动 工作内容，信息反馈。 五、 工作替补： 替补岗位 无需替代 所属详细单位 所替代的工作内容（工作活动项目） 频 率 a 六、工作环境：工作环境舒适，工作地点宽敞，有较小的噪音。 七、工作风险： 1、劳动强度：该岗位劳动强度中等；每月平均加班时数 60 小时左右。 2、精神压力：该岗位有一定精神压力，对产品品质要求高，有技术含量，社会竞争力强。 3、劳动安全：该岗位无安全隐患。 八、学历要求：（ a. 初中技/职业高中/高中/初中专 ） 专业：机械类 九、工作经验： 工作经验的类型 从事线切割操作 十、特定资格或补充能力要求：无。 十一、生理素质： 健康程度 相貌、性别、身高、口齿、体型等 力量、耐力、协调性、平衡性等 视觉、听觉、味觉、触觉、嗅觉状况 正常 正常 正常 正常 记忆、思维、语言、操作活动能力、应变能力等 兴趣、爱好、性格、气质类型等个性特点 十三、道德品格：诚实，尽责，专注。 十四、转型时间： 3 个月---6 个月 正常 正常 十二、心理素质： 编制： 审核： 年 限 3 年以上 正常 正常 正常 矫正视 批准：
2 页
365 浏览
经理岗位职责
经理岗位职责 1．全面负责超市的经营管理工作。 2．负责向集团公司领导汇报工作，接受监督。 3．负责制订年度经营计划和管理目标。 4．保证超市在信守道德、提高服务质量的同时，全面实行服务规范化，提高企业社 会效益。 5．保证超市的安全，教育员工牢固树立法制观念，增强安全意识。 6．兑现承诺的经济指标，否则按协议处罚。 7．完成公司领导交办的其它任务。 业务员岗位职责 1．负责超市进货及管理工作。 2．负责编制进货计划，检查商品销售和商品适销情况。 3．负责招商厂家进店资格的初审把关。 4．负责商品结构调整和经营品种的检查，保证经营品种类别齐全，品种丰富。 5．负责客户档案。 6．根据进货计划和市场情况，及时了解市场动态，解决进货中的问题。 7．如违反以上条例者，视情节轻重处以 10—100 元的罚金。（之一） 保管员岗位职责 1．负责商品的分类、登记、入库、保管工作。 2．负责所管商品帐物的核对。 3．负责库存商品的安全，防止变质、虫蛀、污染等。 4．随时向经理提供库存商品数量、结构变化情况。 5．合理堆码商品，最大限度的利用仓库。 6．负责商品收、存、付过程中发生的问题，及时反映并协助处理。 7．保持库区卫生。 8．完成经理交办的其它工作。 9．如违反以上条例者，视情节轻重处以 10——100 元的罚金。 门店现场管理岗位职责 1．在经理领导下，负责现场管理工作。 2．负责对现场的服务质量、劳动纪律、商品陈列、现场安全和环境卫生的检查、监督。 3．负责对现场出现的问题和突发事件的处理，并做好现场工作记录。 4．负责对员工执行各项规章制度的考核。 5．负责对现象制度提出建设性修改意见。 6．完成经理交办的其它任务。 7．如违反以上条例者，视情节轻重处以 10——100 元的罚金。 （之二） 收银员岗位范围 一、正确迅速结账 1．熟练收银机的操作，价格的登打； 2．熟悉促销商品的价格以及促销内容。 二、亲切待客 1．熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。 2．适宜的仪容仪表。 三、迅速服务 1．为顾客提供咨询和礼仪服务 2．熟练迅速而正确的装袋服务。 3．不犯收银员服务禁忌，如：仪容仪表不整，出言不逊等。 4．如违反以上条例者，视情节轻重除以 10——100 元的罚金。 四、熟练收银员的基本作业 1．站立工作，坚持唱收、唱付、唱找，准确迅速点收货款。 2．妥善保管好营业款，在规定时间内交款，确保货款安全。 3．做到经常检查、保养好收银设备。 4．配合卖场安全管理工作。 5．工作中发现问题及时向领班或上级汇报。 理货员岗位职责 1．严格执行卖场服务规范，做到仪容端庄、仪表整洁，礼貌待客、诚实服务，严格 遵守各项服务纪律。 2．熟识产品或产品包装上应有的标志，以及自己责任区内商品的基本知识。 3．掌握商品标价知识，能熟练使用标价机。 4．注意查看商品有效期，防止过期商品上架销售。 5．了解卖场布局和商品陈列的基本方法，熟识卖场内商品摆放位置，并对陈列商 品进行整理。 6．随时注意商品销售动态，及时提出补货建议或按规范操作要求完成领货补货上 架作业。 7．要求有强烈的责任心，注意商品安全，努力防止商品损坏和失窃。 8．完成经理交办的其它工作。 9．如违反以上条例者，视情节轻重除以 10——100 元的罚金。 收银员岗位范围 一、正确迅速结账 1．熟练收银机的操作，价格的登打； 2．熟悉促销商品的价格以及促销内容。 二、亲切待客 1．熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。 2．适宜的仪容仪表。 三、迅速服务 1．为顾客提供咨询和礼仪服务 2．熟练迅速而正确的装袋服务。 3．不犯收银员服务禁忌，如：仪容仪表不整，出言不逊等。 4．如违反以上条例者，视情节轻重除以 10——100 元的罚金。 四、熟练收银员的基本作业 1．站立工作，坚持唱收、唱付、唱找，准确迅速点收货款。 2．妥善保管好营业款，在规定时间内交款，确保货款安全。 3．做到经常检查、保养好收银设备。 4．配合卖场安全管理工作。 5．工作中发现问题及时向领班或上级汇报。 理货员岗位职责 1．严格执行卖场服务规范，做到仪容端庄、仪表整洁，礼貌待客、诚实服务，严格 遵守各项服务纪律。 2．熟识产品或产品包装上应有的标志，以及自己责任区内商品的基本知识。 3．掌握商品标价知识，能熟练使用标价机。 4．注意查看商品有效期，防止过期商品上架销售。 5．了解卖场布局和商品陈列的基本方法，熟识卖场内商品摆放位置，并对陈列商 品进行整理。 6．随时注意商品销售动态，及时提出补货建议或按规范操作要求完成领货补货上 架作业。 7．要求有强烈的责任心，注意商品安全，努力防止商品损坏和失窃。 8．完成经理交办的其它工作。 9．如违反以上条例者，视情节轻重除以 10——100 元的罚金。
5 页
697 浏览
结构工艺组主管工艺员岗位职责说明书
结构工艺组主管(工艺员)岗位职责说明书 部 门 直接上级 生产制造部 工艺室助理主任 岗位名称 人员配置 直接下级 工 作 内 容 工 作 职 责 1. 编制工艺技术文件 结构工艺组主管(工艺员) 工作要求 1． 根据产品需要可编制工艺要求制度;协同生产车间一同实施执行 部门职能要求 对生产车间的工艺业务流程进行规范及指导 业务流程优化 协同车间进行现场工艺文件的编制与修改 每月一次 审校翻译的外来技术文件 工艺合理，生产 效率高，成本低 1． 有义务对车间工艺人员进行业务能力的培训和指导 2.基础工作 协同编制材料工艺定额和生产工艺定额 协同生产过程难题解决 制定相关工艺守则及工艺纪律检查标准 3. 生产工艺管理 监督车间的工艺劳动纪律 按要求完成 按要求完成 定期（每月/每 周） 4.生产工艺技术的改进 5.技术攻关 6.组织结构工艺组的工 作 协助生产车间进行工人的技能等级考试 每月 2． 负责解决车间出现的重大工艺技术问题 及时 负责生产工艺的技术变更 及时 负责进行生产工艺的改进 按要求完成 针对工艺难题，组织攻关小组进行技术攻关 按要求进行 2． 负责物料国产化的技术工作，以配合生产供应主管的物料国产化进程 按要求进行 根据需要对设备国产化的工艺技术的评价，以配合设备扩能组的设备国产化 进程。 按要求进行 可承担技术攻关课题;对产品结构可做研究 按要求进行 组织协调本组内部工作以及与外的工作 负责向工艺助理主任提交周\月工作计划 合理分配组内成员的工作 7..完成工艺助理主任交 付的其它事务 按要求进行 任职要求： 1. 相关专业本科以上文化程度，一年以上工作经验；2. 熟悉磁控管的生产工艺技术；3. 有一定生产现场工作经 验，熟悉公司生产运作流程；4. 有较强的技术攻关组织能力，及对先进生产工艺的掌握能力
1 页
914 浏览
管理服务某酒店管家部岗位职责与服务技能培训
第四章 管家部管理与服务技能培训 第一节 管家部岗位职责认知 培训对象 酒店管家部全体员工 培训目的 明确管家部各岗位员工职责要 求，为客人提供优质的管家服务 培训要点 管家部岗位职责认知培训 一、管家部经理岗位职责 (1) 在客房部经理的直接领导下，认真搞好客房的管理和服务，保证酒店良好的社会声誉和经济效益，对 客房部经理负责。 (2) 策划本部门的工作，制定周密的工作计划，并合理安排人员和物资使用，控制能源使用。 (3) 负责对本部员工的管理、业务培训，严格选拔和考核值班经理及领班工作。按客房服务标准、卫生标 准、工作程序和规范向客人提供优质服务。 (4) 负责客房设备设施的管理，经常与工程部及其他部门沟通，及时作好机械设备维修、保养等工作，提 高完好率，保证工作顺利进行，保证客用设施完好无损。 (5) 配合保安部门作好客房的安全管理和防火、防盗、防意外事故发生，确保酒店财产和人身安全。 (6) 清楚地掌握每天入退房间住客的数量和人数，与前台核定清楚房间实租状况及预订情况，及时收集、 转达客人反映的意见，协同各部门改进管理服务工作，保证优化管理和优质服务。 (7) 定期召开员工会议，部署工作，及时了解下属的工作情况。督导各班组开展(全面质量管理)小组活动， 为提高服务质量献计献策。 二、管家部领班岗位职责 (1) 向部门经理负责，在部门经理和主管的领导下进行工作。 (2) 每天检查员工出勤、上下班情况、仪表仪容、工作效率和质量、劳动纪律。 (3)根据员工的工作能力，合理安排工作。 (4) 带头作好本班工作，越是困难越要挺身而出。 (5) 勤巡查，发现问题及时处理，工作要细致，提高效率，保证质量。 (6) 掌握员工的思想动态，学会做人的思想工作，经常找员工谈心，进行家访，搞好班组思想及组织建设。 (7)发挥班内骨干作用，共同搞好工作。 (8)经常向经理、主管汇报情况，听取指示，认真落实。 (9)加强自身建设，学习业务知识，提高管理水平。 三、清洁主管岗位职责 (1) 在客房部经理的领导下，负责酒店公共场所的卫生清洁工作。 (2) 制定工作计划和部署每周部门工作，合理安排人力、物力，确保计划顺利实施。 (3)领导员工进行重点部位的清洁卫生工作和日常工作。 (4) 制定卫生工作计划，并组织实施，确保卫生清洁工作高标准、经常化。 (5) 合理安排卫生清洁班次及时间，公共区域的卫生清洁工作要避开营业高峰期，并回避客人。 (6)督促检查各班的清洁卫生工作，掌握工作进程，检查工作质量，提出改进意见。 (7) 负责申领和控制清洁用品和用具，减少费用开支。 (8) 月底前作好本部清洁消耗费用结算，报客房部经理和财务部。 (9)负责下属员工的教育培训及每月考勤、考核和效益工资的发放。 四、公卫绿化主管岗位职责 (1) 负责酒店内外环境卫生和园林绿地管理。保证公共场所、卫生间清洁和店内环境优美，无杂物、无异 味、无卫生死角。 (2) 合理调配员工，编制领班排班表，制定培训计划，培训新员工，正确使用化学洗涤剂和清洁设备。 (3)经常对所属员工进行店纪店规教育，检查他们的礼貌、仪表、劳动态度及工作效率，评估员工，奖惩 员工。 (4) 制定必要的工作程序，向上级和有关部门申报公共区域所需的设备、化学洗涤剂和服务项目。负责领 用、保管清洁用品，努力降低成本，提高效率。 (5) 加强清洁器械设备的保养和维修工作的督导管理。报告并监督各种维修项目，确保公共区域内的家具、 标志牌、大门、柜台、玻璃、电灯等处于良好状态。 (6) 作好卫生防疫工作，定期喷洒药物，灭除虫害，确保酒店内外环境卫生。 (7) 不断完善酒店的绿化美化设计，作好对酒店花草树木、盆景的修剪和栽培，会同有关部门作好门前 “三包”工作(包卫生、包绿化、包秩序)。 (8) 按时参加客房部每日例会，传达落实酒店例会和客房部例会的各种决议、决定和通知；编写工作日志 和交接班报告。 (9) 负责所管辖区域的防火工作。 (10) 经部门经理批准，通过与外单位签订合同(如：清扫合同、卫生管理合同、花木管理合同、化学用品 合同、防疫合同等)来保证服务工作达到酒店规定的标准。 五、公卫绿化领班岗位职责 (1) 编制员工排班表，记录本班组员工考勤。检查员工仪表、礼貌、劳动态度和工作效率，检查和督导员 工工作。 (2) 指导和培训本组员工、新员工正确使用化学洗涤剂，正确使用、保养和维修清洁机械设备。报告并检 查各种维修项目的修复情况，确保负责区域设施用品完好有效。 (3) 合理调配所属员工，完成所辖区域的日常清洁卫生工作，严格按照操作程序完成地面打蜡和地毯、沙 发清洗及大清洁计划工作。 (4) 如发现客人或员工的意外事故，立即向主管汇报，并详细记录事故原因和经过。 (5)检查和督导花木的栽培、浇水、修剪等保养工作。 (6)参加客房部及公卫绿化部的例会，每日召开班前会，传达落实上级的指示，布置本班组的工作，编写 工作日记。 六、公卫清洁员岗位职责 (1) 作好负责地段卫生，清扫并保持地板、地毯、玻璃、墙壁、天花板、花盆、花架、花叶、楼道、烟缸、 灯具、指示牌、电源开关、各种扶手、空调、出进风口、换气口、家具及各种装饰物等的清洁，保证周围环 境整洁。 (2) 爱护并正确使用公物、工具、设备，节约用水、用品及原料。发现设备损坏、丢失、断电、断水等不 能正常工作的情况，应及时报告，不得延误。 (3) 提高警惕，注意防火、防盗、防破坏，发现可疑情况及时报告领班。 (4) 严格执行交接班制度，清理垃圾，补充清洁剂物品。下班时将清洁工具、用品放回指定处，交接工作 柜钥匙。 七、洗手间值班员岗位职责 (1) 遵守纪律，热爱本职工作，按规定着装，注意仪表仪容。 (2) 保持洗手间干净无臭味，灯明镜亮，保证手纸、卷纸及皂液供应。 (3)每天上班后和下班前对卫生间进行大清洁。 (4)对客人彬彬有礼，“请”字当头，“谢”字不离口。 八、布草房领班岗位职责 (1)协助部门主管作好布草、制服的送洗、验收和保管工作。 (2)处理客人干洗衣服的交收手续。 (3)严格管理各项布草、制服、物品的定期清点，防止盗窃或不必要的损耗。 (4)负责修补酒店内各项破烂布草和制服。 (5)定期检查布草、制服、物品的损坏情况，并通过部门主管申请添置。 (6)收集和整理各种单据及填报工作报表并转呈主管或有关部门。 (7)编排员工工作时间和假期表以配合酒店的需要，并在必要时替员工履行职责。 (8)指导和培训新老员工以便提高工作效率。 九、客衣收发领班岗位职责 (1) 负责本组日常业务和行政管理工作，每日根据任务，合理调配人员，安排小组工作。 (2) 对部门经理负责，全面管理客衣收发业务，保证准确和高效率的客衣收送服务。快洗服务必须在客人 要求的时间内送取和送交。 (3 及时更换、缝补制服，为酒店员工仪表、仪容提供方便。抓好班后工作学习，培养员工良好的服务意 识。 (4) 监督员工对各种用具的使用，控制成本，减少差错。对员工进行洗烫、收发工作的培训。 (5) 实施员工培训计划，负责新员工的培训。考核员工工作，严格检查员工的劳动纪律、礼节礼貌、仪表 仪容，发现违纪现象及时纠正。 (6) 督导、安排作好机器设备的清洁卫生，检查电源、水、汽开关、易燃物品，发现问题及时报告。 (7)严格控制物料消耗，认真作好工作记录、报表。 (8)认真处理客人提出的特别要求和投诉，并向上级汇报。 十、客衣收发员岗位职责 (1) 负责本店客衣、外来客衣的接收、清点、计价、整理、检查、打号、包装、发送工作。 (2) 每日到各楼层工作间收取、登记客人交付洗涤的衣物。按照服务规范和工作程序，分别清点干、湿洗 衣物，检查衣袋内有无遗留物品，如果有应登记，如实上交，归还客人。检查衣物有无破损，在客衣的明显 处打号，确保同一份客衣号码一致。 (3) 认真履行发放手续，详细核对每份客衣的件数、编号，无误后方可包装，并按楼层号排列登记后，方 可发送。做到不错、不差，计价清楚。妥善处理客人的特殊要求和快洗服务。 (4) 按规定着装，进入楼层，遇客人要主动问好，处理投诉要妥善、仔细。送客衣时，遇客房门上挂有 “请勿打扰”牌，将客衣送客房部服务中心存放，并在发送本上签收。 十一、工服房领班岗位职责 (1) 负责工服的设计、制作、换洗、收发、缝补、保管等项管理和工作安排。 (2) 督导员工，按时收发工服，检查工服收发的详细记录，有效地控制工服的使用。 (3)负责本组员工的培训，遵守工作规程，评估和奖惩员工。 (4) 审批员工的调班和一天以内的病事假，安排员工休年假。 (5) 建立员工工服设计、领发和尺码档案，尽快为新员工配置工服、编号。负责离店员工工服的回收工作。 (6)保管好员工工服和其他物品，按时盘点和换季，做到账物相符。 (7)及时提出工服报损和补充，作好新工服的设计和外加工工作，严格遵守酒店制服规定和标准。 (8)负责督促工服的缝补。 (9) 负责工服房防火、防盗等安全工作。 (10) 参加洗衣房例会，签阅有关文件、通知。 十二、棉织品领班岗位职责 (1) 了解开房状态和餐饮经营状况，准确登记每日各部门更换布草的数量，保证客房和餐饮等部门使用需 要。 (2) 按标准抽查棉织品的洗涤质量。 (3) 督导员工分类码放各种棉织品，摆放整齐、干净，登记各种布草的报废数字，注明报废原因。 (4)参与客房部和餐饮部布草每月盘点工作。 (5)编制员工排班表，搞好本岗位卫生和安全，评估、培训员工。 十三、质检员岗位职责 (1)负责对本部门产品，即清洗过的客衣、制服和布草进行全面质量检查。 (2)根据质量登记表进行统计，定期填写质量分析报告。 (3) 作好工作过程中质量事故登记，及时向经理反映质量检查情况，协助经理搞好质量工作研讨会，提出 合理化建议。 (4) 负责工作过程中原料的计划、进货和保管。 (5) 监督各班组对原材料的使用，降低成本，杜绝浪费。 十四、水洗工岗位职责 (1) 负责洗涤各类布草、工服和客衣。 (2) 服从指挥，明确具体水洗任务和注意事项。 (3)严格按照操作规程操作设备，进行洗涤工作。 (4)工作结束时，对水洗机进行日常保养、检查。 (5)发现不良状态，及时报告领班。 (6)办理交接手续，交办接班员工处理遗留业务和事项。 十五、烘干工岗位职责 (1)负责烘干、晾干各类水洗布草、工衣和客衣。 (2)听从领班安排，明确当班任务、注意事项。 (3)严格按照操作规程操作，烘干过程中，不可离岗。发现异常情况，立即报告领班。 (4)工作结束后，对烘干机进行清洁保养。 (5)早班员工要办理交接事宜，晚班员工要切断电源，并保持工作场所清洁。 (6)作好交班记录，交办遗留事项。 十六、熨衣工岗位职责 (1)负责各类客衣、工衣的熨烫、整形工作。 (2)服从领班安排，明确当班任务、注意事项。 (3)按照有关操作规程及各种面料要求选用设备用具，进行作业。发现问题及时上报。 (4)负责本岗位的清洁卫生，检查工作场所是否有遗留衣服、纽扣、拉锁等，以便补充。 (5)作好工作记录，不断总结经验，交待遗留事项。 十七、干洗员岗位职责 (1) 负责各类需干洗处理的布草、客衣和工服的洗涤工作。 (2) 听取、接受领班分配的干洗任务，明确干洗量、种类、特殊要求等。 (3) 检查设备、电源、蒸汽压力，备好干洗剂、去渍剂等洗涤用品，并清洁干洗机和工作场地。 (4)按操作规程严格执行，注意设备用具的运转状况，发现问题及时报告。 (5) 整理衣物，分类送到各岗位。 (6) 作好交班记录，交待跟办遗留事项。 培训练习 5 大堂卫生岗位员工职责 1. 负责大堂范围内云石、大理石地面、立体走廓及前门广场的清洁卫生。 2. 负责大堂范围内烟箱、家具、云石台面、玻璃墙柱、天花板、吊灯、空调出风口、休息大 厅沙发、餐厅内椅子及地毯等的清洁。 第二节 管家服务技能培训 培训对象 酒店管家部全体员工 培训目的 提升各岗位员工服务技能及操 作水平，为客人提供优质服务 培训要点 大堂卫生工作 大理石地面日常保养 地毯清洁保养 酒店绿化保洁工作 一、大堂卫生工作 1. 地面干拖(云石、大理石地面) (1) 使用喷有静电吸尘剂的干拖进行工作。 (2) 将尘拖平放在地面上，直线方向推尘，尘拖不可离地。将地面的灰尘推往较隐蔽的地方。 (3)每拖尘一次后，用吸尘机吸干净尘拖上的灰尘。 (4) 推尘每半小时循环一次，视灰尘程度及客流量密度而增减次数。 (5) 每次推尘后应及时将地面灰尘、垃圾打扫干净。地面不能留有脚印、污迹。 2. 家具及云石台清洁保养 (1) 用半干半湿毛巾抹干净家具及云石台上的灰尘。 (2) 将家具保养蜡均匀喷在家具或云石台上；喷蜡不能过多，以免积聚灰尘。 (3)用干毛巾将家具蜡均匀地涂抹，边喷边抹，重点擦除污迹，达到光亮清洁。 3. 烟箱的清洁 (1)用镊子将烟箱里的烟头、杂物清干净；用废纸把烟箱面上的口痰污迹抹干净。 (2)每隔一五分钟巡查清理烟箱一次，视客流量情况增加清洁密度。 (3)交班前把烟箱碟清洗干净，用布抹干烟箱盖。工作时小心轻放烟箱盖，以免造成响声。 4. 大门口内外地垫的清洁 (1) 内地垫清洁 ℃每隔 2 小时吸尘一次，视污迹程度及客流量情况增减吸尘次数。 ℃随时清洁地垫上的污迹及香口胶。 ℃每晚要揭开地垫，用扫把将地面灰尘、砂粒扫干净，用湿地拖拖干净地面。 ℃每周更换冲洗地垫一次。 (2) 外地垫的清洁 ℃每天用吸尘机吸地垫上的杂物纸屑，每晚揭开地垫，用扫把将地面灰尘、沙粒扫干净。 ℃用湿地拖拖干净地面。 ℃待地面风干后，将地垫放回原位。 ℃每周更换冲洗地垫一次，内外地垫的铺放要求整齐对称。 5. 电梯清洁保养 (1)打开控制箱，按动指定按扭，使电梯停止运行；将电梯停在指定楼层操作，每次只能停一部电梯。 (2)将“正在工作”告示牌放在电梯门前。 (3)用玻璃清洁剂清洁玻璃镜面；镜面玻璃、不锈钢门要求达到光洁、明亮、无手印及污迹的效果。 (4)用家具清洁蜡清洁天花顶及木器装饰部分。 (5)用不锈钢清洁剂清洁电梯不锈钢门。 (6)用吸尘机吸边角位和电梯门轨的砂尘。 (7) 用湿布抹干净地面和门轨的灰尘。 (8) 地面干后，装上地脚保护板进行打蜡抛光，地面大理石喷磨均匀，抛光的光亮度要高。 (9)工作完成后，取出保护板，把控制按钮恢复原位，关好控制箱，恢复电梯正常运行。 二、大理石地面日常保养 1. 洗地 (1) 自动洗地机的操作，将清洁剂按 1：20 的比例兑水注入清水箱内。 (2) 装好吸水刮后，启动电源开关，放下洗地刷和吸水刮，扳动水制开关。 (3) 启动吸水机电源，手推操纵杆，以 60 米/分钟速度前进，洗地和吸水同步进行。 (4)洗地机洗地时，行与行之间要互叠 10 厘米，以免漏洗。 (5)洗地完毕后，要用干毛巾将地面特别是边角位的水迹抹干净，以免影响打蜡质量。 2. 地面打蜡、抛光 (1)进行打蜡时，首先要检查机上喷壶是否加满保养清洁蜡。 (2)将控制杆调节到合适的高度。 (3) 机体底盘针座接合抛光垫，保持机身底盘与地面平衡。 (4) 接通电源，按动机身电源开关，使底盘转动，当手柄提升时，机身向右移动，当手柄向下时，机身向 左移动。 (5) 当操纵机械从左至右移动时，拉动喷蜡控制杆将蜡水喷出，由底盘抛光垫将蜡水均匀涂在地面上。 (6)打蜡前，用干地拖将地面灰尘、砂粒拖干净；打蜡时，落蜡要均匀，上下互叠 10 厘米，每推 100 厘 米距离喷蜡一次。 (7) 喷蜡完成后，换另一干净抛光垫进行地面抛光。 (8) 抛光推进速度应保持在 50 米/分钟为宜，来回抛光 3～5 次，直至光亮为止。 3. 地面高速抛光 (1)使用高速抛光机操作，将高速抛光垫安装在抛光机转盘底部针座上，平放在地面。 (2)将控制杆调节到合适的高度，接上电源。 (3) 按动机身上电源开关，转盘转动，即可进行抛光。 (4) 抛光时，推进速度不能太快，应保持 50 米/分钟的速度。 三、大理石地面周期保养 1. 地面起蜡、封蜡 (1) 起蜡操作规程 ℃起蜡前，将“暂停使用”告示牌放在工作现场出入口或周边位置。 ℃以一五 0 转/分钟速度的擦地机连清水箱进行操作，将起蜡水按 1：10 的比例兑水注入水箱中。 ℃套好针座及洗地百洁刷。 ℃擦地机接通电源，按动机身电源开关，拉动水箱控制杆，将起蜡水均匀擦在地面上。 ℃控制机械保持在 50 米/分钟的速度进行刷地起蜡工作。 ℃控制机器走向，由左至右来回走动 2～3 次。 ℃上下行距之间互叠 10 厘米。 ℃洗地完成后，用吸水机把起蜡水吸干净。 ℃用自动洗地机来回过清水两次。 ℃边角位用长柄手刷擦抹干净。 待地面吹干后进行封蜡。 (2) 封蜡 ℃将落蜡拖头套在落蜡架上。 ℃把拖头浸透蜡水。 ℃把拖头放在压水器上压干少许。 ℃将蜡水均匀涂在地面上(一般封 3～5 层)。 ℃操作时要一层一层地将蜡水均匀拖在地面上，待每层蜡水干透后，才可进行后面的封蜡操作。 ℃封蜡结束一般需过 6 小时后才用 1000 转/分钟以上的高速抛光机进行抛光，直至光亮为止。 2. “结晶”蜡打磨 (1)使用 300 转/分钟刷地机、针座、百洁刷、钢丝垫进行操作。 (2)打磨前地面要先清洁，如有旧蜡要起蜡。 (3) 喷蜡后以 50 米/分钟的速度进行打磨。 (4) 喷蜡要均匀，反复喷磨 3～5 次直至光亮为止。 (5)将钢丝垫上的灰尘用吸尘机吸干净，不能水洗。 3. “水晶”蜡打磨 (1)使用 300 转/分钟刷地机、棕色(粗)、灰色(幼细)磨光垫进行操作。 (2)打磨前地面要先清洁，如有旧蜡要起蜡。 (3)喷蜡后先用棕色磨光垫打磨，反复喷磨 4～5 次。 (4)换上灰色磨光垫再喷磨 4～5 次直至光亮为止。 四、地毯清洁保养 1.地毯吸尘 若要延长地毯的寿命，必须建立一套正确的清洁标准，在保养过程中，吸尘是保养地毯最重要的程序， 吸尘工作做得越好，地毯需要清洗的次数就越少，其使用的寿命就越长。另一方面，有了污迹应尽快清除， 否则，时间长了便会很难清除。以下是根据客流密度确定的地毯清洁周期表。 地毯清洁周期表 客人流 动 密度 普通地方 频密地方 非常频密地方 (办公室、会议室) (走廊、餐厅、商 (电梯、门口) 场) 吸尘 每天一次 每天三次 每天三次以上 清洁 每季度一次 半月一次 每周一次 抽洗 一年一次 半年一次 每季度一次 2.地毯清洗 (1) 用吸尘机对地毯进行吸尘处理。 (2) 用地毯除迹剂清除地毯上的各类污迹及香口胶。 (3)按比例将地毯水兑水后加入电子打泡箱内。 (4)将一五 0 转/分钟的洗地机套上地毯刷，接上电源。 (5)打开泡箱开关，将泡沫均匀地擦在地毯上。 (6)控制擦地机的走向，由左至右，保持 40 米/分钟的速度为宜。 (7)操作机械在地毯上来回洗刷 3～4 次，上下行距互叠 10 厘米。 (8)用毛刷擦洗边角位，抹干地毯上的泡沫。 (9) 用地毯吹干机吹干地毯。 (10) 工作完毕后，用清水冲洗泡箱和地毯刷。 五、墙毯抽洗 (1) 用吸尘机对墙毯进行吸尘。 (2) 用除迹剂对特别污迹进行除迹处理。 (3)电子打泡箱加入地毯水。 (4) 抽洗机的水箱加入清水。 (5) 将打泡箱和抽洗机的喉管、吸头、手刷分别连接好，接通电源。 (6)启动泡箱开关，手拿毛刷，待泡沫从喉管排出后刷洗墙毯。 (7)启动抽洗机开关，吸头紧贴墙毯，从上往下吸。 (8)边喷水边吸水，反复进行抽洗，尽量将水分吸干。 六、沙发、餐椅清洗 (1)将地毯水兑水后加入电子打泡箱内，同时抽洗机的水箱加入清水。 (2)用除迹剂除去沙发、餐椅上的污迹。 (3)将打泡箱和抽洗机的喉管、吸头、手刷分别连接好，接好电源。 (4)启动泡箱开关，手拿毛刷，待泡沫从喉管排出，然后刷洗。 (5)扶手、坐垫、沙发脚等部位要重点刷洗。 (6)启动抽洗机电源开关，吸头紧贴椅面吸洗。 (7)边喷水边吸水进行抽洗，反复抽洗 3～4 次，尽量把水分吸干。 (8)最后用吹干机把沙发、餐椅吹干。 七、铜器清洁 (1)倒少许擦铜水在干毛巾上。 (2)均匀将擦铜水涂在铜器上。 (3)用力擦去铜器上的污迹。 (4)待铜水干后，用干净毛巾抹干净铜器上的铜水，直至铜器光亮。 八、铜器封漆 (1) 用擦铜水把铜器擦亮。 (2) 用干净毛巾将铜器抹干净。 (3)将封铜漆按比例稀释。 (4) 用无绒毛布小心均匀地把封闭漆涂在铜器上。 (5) 封漆层距互叠 2～3 毫米，以免漏封，影响质量。 (6) 封铜后铜器要达到光洁度均匀，不留有铜漆痕迹的效果。 (7)封闭后铜器宜放在通风地方风干。 九、玻璃、镜面清洁 (1)发现玻璃沾有污迹时，用玻璃刀铲除污迹物。 (2)把清洁毛头套在伸缩杆上。 (3)按比例兑好玻璃水。 (4)将毛头浸入玻璃水中。 (5) 将浸有玻璃水的毛头按在玻璃上推擦。 (6) 用另一伸缩杆套好玻璃刮，从上至下刮去玻璃上的水迹。 (7)用干毛巾抹去玻璃脚上的水迹。 十、客用洗手间清洁 1. 镜面、云石台、洗手盆的清洁 (1) 用玻璃清洁工具进行操作。 (2) 将浸有玻璃清洁剂的清洁粉头贴在玻璃上上下推抹。 (3)用玻璃刮刮去玻璃上的水迹。 (4) 用干毛巾抹去遗留的水迹。 (5) 将清洁剂喷在洗手盆及洗手台上。 (6) 用清洁百洁布刷洗盆面及台面上的污迹。 (7)用清水将清洁剂冲洗干净。 (8) 用干毛巾将水迹抹干净。 (9) 用金属除迹剂及不锈钢水将水龙头金属污迹除干净。 2. 坐厕、尿槽的清洁 (1)将清洁剂倒入水勺中，用清洁毛球将清洁剂均匀地涂在坐厕及尿槽周围。 (2)用力将坐厕、尿槽中的污迹清洁干净。 (3)如有水锈迹可加少许酸性清洁剂进行清洁。 (4)用热水将清洁剂冲洗干净。 (5)用干毛巾将水迹抹干，再用消毒水将坐厕板、尿槽消毒一次。 (6)将地面水迹拖抹干净。 3. 坐厕水箱清洁 (1)关闭进水箱的阀门，按下水制，放走水箱内的水。 (2)小心打开水箱盖，并放在安全的地方。 (3)用少量的酸性清洁剂倒入水箱内。 (4)用手刷将水箱内壁四周洗刷干净。 (5)打开进水阀门，用清水将箱内污水冲洗干净。 (6)将水箱盖盖好。 4. 不锈钢手纸架的清洁 (1) 用钥匙打开纸架箱门。 (2) 用半干湿毛巾清洁箱内的尘埃。 (3) 关上箱门，用不锈钢清洁剂清洁不锈钢门。 5. 地面的清洁 (1)工作地段放置“小心路滑”告示牌。 (2)用清洁剂兑水 1：20 洒于地面上。 (3)用扫把洗刷地面上的污迹。 (4)用热水将地面污水冲扫干净。 (5)用干地拖将地面水迹拖干。 (6)每周一次用“结晶”法对地面进行打磨抛光。 十一、垃圾房岗位工作流程 1. 日班操作程序 (1)打扫员工通道地面卫生及清洁宣传栏玻璃。 (2)将各部门运送来的垃圾整理包装好。 (3) 清洁垃圾房地面卫生。 (4) 搞好“门前三包”卫生工作。 (5)每周清洁外围单车棚顶一次。 2. 中班操作程序 (1) 处理各部运送来的垃圾。 (2) 配合街环卫站及时运走垃圾，作好登记工作。 (3)加强巡查“门前三包”地段卫生清理工作。 (4)冲洗垃圾房地面及拖抹员工通道地面。 3. 夜班操作程序 (1) 处理夜班垃圾。 (2) 清洁员工通道地面卫生。 (3)冲洗员工内部洗手间。 (4)清洗“门前三包”地段地面卫生。 十二、庭园管理工作 庭园管理主管 1. (1) 讲评本班组工作，布置当日工作。 (2) 巡查各岗位工作情况，注意检查黄叶、灰尘、病虫害情况，对造型改变的插花进行矫正。 (3)协助、督导各岗位工作，如植物保养、插花等。 (4)检查当日工作完成情况。 庭园管理领班 2. 根据不同的工作范围，划分岗位责任和工作程序。 (1) 以室内工作为主 ℃参加工作讲评。 ℃巡查室内各岗位工作情况，重点检查深夜保养员的工作质量，需其他班组配合完成的要立即向主管报 告。 ℃督导各岗位工作，检查操作者仪容仪表、动作举止及工作方法。 ℃完成本职工作(总统房花园的绿化)。 ℃协助主管检查当日工作完成情况。巡查时，注意空调出风口附近的植物生长情况，根据冬夏季出风性 质不同，注意水分情况。 (2) 以室外工作为主 ℃参加工作讲评。 ℃巡查室外各岗工作情况，重点检查花园各处植物生长情况，遇有情况及时向主管报告。 ℃督导员工的仪容仪表(尤其是夏季)、纪律及操作方式。 ℃完成本职工作：楼层绿化。 ℃检查当日工作情况 要点：巡查时注意四季气候变化而采取相应的技术措施，尤其是夏季、冬季的水分及春季的病虫害。 3. 深夜保养人员 (1)工作程序 ℃与中班人员交接班，检查水桶、小车、喷枪、花罐等工具。 ℃浇水，根据各餐厅收餐时间定。 ℃清晨灌溉草地，根据风向、天气调整灌溉时间，10～25 分钟不等。开掣时应先开中心喷头，再开环绕 喷头，并注意草坪周围的客情。开启时应先轻开再全开。 ℃全面检查本岗位有否漏水、洒出水。 （2）工作要点 ℃淋水时要确保均匀、适量，严禁从远处泼洒。 ℃注意吸干洒落在公共区域地面的水滴。 ℃抹干花盆底孔流出的水。 ℃工作中注意“三轻”，深夜禁出噪音，不能淋、溅到客人。 ℃在假石山上操作要注意安全。 4. 楼层绿化管理 (1) 工作程序 ℃参加工作讲评后，检查工具。 ℃全面巡视各自范围，清理枯叶，检查花木摆放情况，水池水位及清洁程度，并将有关异常情况向主管 汇报。 ℃清洗、护理植物，包括喷药及叶面施肥。 ℃下午进行中餐厅及所辖楼层的花木护理。 ℃全面检查本岗位有否遗留黄叶。 (2) 工作要点：将植物分为两组，隔日清洗叶面一遍，每月施肥一次，每半月喷药一次。 ℃日间严禁使用有气味的农药、肥料，喷施时注意客情。 ℃清洗植物后注意抹干地面，勿留水迹。 5. 室外绿化管理 (1) 工作程序 ℃参加工作讲评，准备工具。 ℃巡视本岗位范围，清除枯黄枝叶，开启浇灌系统，检查喷滴头工作情况，手工浇水部分应先浇时花， 后洗灌木，操作时应注意客情。 ℃将各自范围分为 3～4 组，每日清理一组的枯黄枝叶，修剪徒长枝，喷药、施肥等。 ℃下午对本范围时花及易干花再次浇水，并对花园草坪补水。 ℃检查所有浇灌开关，保证全部关闭方可离岗。 (2) 工作要点 ℃每月全范围施肥一次(4～10 月用复合肥，11～3 月用有机肥)，用量依具体植物而定。每半月局部小 范围喷药一次。 ℃室外工作要注意天气变化，根据四季气候变化采取合理的措施。 6. 盆景管理 (1) 工作程序 ℃参加工作讲评。 ℃巡查盆景，清除植物黄叶、水盆污迹等。 ℃盆景场盆景浇水。 ℃室内盆景养护，进行喷水、喷药、叶面追肥等工作。 ℃盆景场盆景进行养护，包括修剪、换土、转盆、施肥、喷药等工作。 ℃室内盆景第二次养护。 ℃盆景场盆景第二次浇水，务求浇透，并进行当天的清洁卫生工作。 ℃检查本岗位工作。 (2) 工作要点 浇水、养护严格按有关技术要求执行。 十三、花房管理工作 1. 花房日常工作要点 (1) 餐厅、大堂、公共场所、套房等固定插花，每周换花两次(按部门规定的插花安排表执行)，宴会、会 议、商务、等按通知单执行，不得误时误点。 (2) 每天必须对全部插花检查加水 3 次(早上、下午、夜晚)，发现残次及人为损坏，及时更换及补充。 (3)与各部作好联系工作，注意客情、宴会及节日情况，每月编制月度用花计划及紧急订花计划，保证需 要。 (4) 节约用花，作好鲜花保鲜，在保质基础上作好回收工作，一切时花不得私自留用，也不准私自送给他 人。 (5) 插花前所有时花配叶都应洗净，剪斜口并清脚叶，防止花叶插入泥中。 (6) 合理选用花材，定时盆花选用微开的。房及商务套房插花选用开的。会议、宴会、礼花选用接近全开 的花。 (7) 长住房订花、大堂及各处大花应经常变换花型，以便给人新鲜的感觉。 (8) 作好切花的使用统计工作，每日填报财务报表、工作量及质检表，每月编报切花使用方向报表。 2. 切花的收、发、存 (1) 切花收、发、存由一个专职人员负责，每日作好有关记录，每月填报切花方向报表。 (2) 每天上午 9：00 开始收花，收花要严把质量关、数量关，有问题要即刻向送花人提出，必要时可全部 拒收或部分拒收，并及时向部门报告。 (3) 各种盆花、礼花、支花、襟花都应按规定发放，作好有关签领手续，不得随意扩大发放范围。 (4)收花后应进行剪枝脚、清叶，并分别作好加保鲜剂水养及将其置于 8℃冷柜中存放。 (5)所有花木，除特殊用花外，都应坚持先到先用的原则，以保证切花的合理使用。 3. 插花制作 (1) 日班工作内容 ℃工作讲评。 ℃插房花及商务套房花。 ℃插公共区域花。 ℃插餐厅花。 ℃作好派送及工场清洁卫生。 ℃交接班。 (2) 中班工作 ℃熟悉房花及商务套房花、小圆花、金杯、14 人台会议长花的插制，能应付紧急情况时的中型用花。 ℃掌握室内外绿化的基本情况。 ℃协同日班员工完成工作、整理当天收回的旧花，填写次日更换的送花单。 ℃巡查室内外绿化情况(按规定路线)。 ℃按单完成房及商务套房的插花，到客房收回花盆或花单，到餐厅收回宴会花，插当天安排的鲜花。 ℃清扫花房，更换养花桶内的水，准备第二天插花器皿用具。 ℃填写当日工作报表、值班表并同夜班人员交接好工作。 4. 送花及其他 (1) 送花由日班员工每人一周转换负责，以上中班前一周为期。 (2) 上班首先检查当天花单有无漏写，并填写当天花单，报告当天的数量。 (3)准备好送花车、干净毛巾，将插好的花按单放好在车上，并检查数量。 (4)持单送花，顺序由房到商务套房至各公共地方，送花时同时收回旧花，作好签收花单工作。 (5)更换的鲜花放好后，用干净毛巾抹干净器皿和桌面四周，不能留有水迹和杂物。 十四、绿化工作 1. 花木更换 (1) 预先掌握更换周期，备好花木品种、数量。 (2) 运送花木一次装车量不宜太多，防止折损花木。对于瓷套缸尽量避免叠放，缸与缸之间需用厚毛巾垫 隔，防止碰碎。 (3) 进入大堂要确保车辆清洁，动作要轻。 (4) 更换时要注意调整观赏面，正对客人视线，有残缺的地方尽量隐蔽至不显眼。 (5)更换花槽植物，须作好清洁卫生，摆入植物时注意高低、整齐、疏密配置。 2. 宴会绿化布置 (1) 实施布置前，明确方案、构图、分工和详细操作步骤。 (2) 准备好花木、材料，按照前述的花木更换的基本原则摆放，布置效果力求整齐、美观、协调、搭配合 理。 (3) 工作现场要统一行动，统一指挥，超重作业要切实注意安全操作，作好清洁保养工作，维护好现场。 3. 室内植物清洁 (1)所备材料：手动水枪、梯具、手推车、盛水胶桶、吸水机、抹布、工作警示牌等。 (2)将工作警示牌放置于与行人通过的路口处，用毛巾遮盖保护好不宜受潮湿的物件。 (3)要两人配合，(由上至下)反复冲洗至无污迹为适中，同时另一员工用吸水机吸干地面积水，以免溢散 开，并密切注意过往行人情况，随时指挥持水枪人员操作。如洗大堂悬垂植物时，应将植物拉上后清洗，洗 完晾干后再将其垂下。
20 页
619 浏览
系统分析员岗位职责
系统分析员 职位名称 职 系统分析员 系 薪金标准 职位代码 所属部门 职等职级 直属上级 填写日期 核准人 职位概要: 从事系统分析，提出相应的解决方案，并进行项目的监控。 工作内容: %分析、模拟、评估系统体系结构、功能、性能和效益等； %主持系统设计的总体规划和开发管理工作，包括客户需求分析、项目可行性分析，定义产品功能，原型 开发等； %全方位监控管理项目的开发流程，并随时对系统进行测试调整； %提供技术指导，促进系统操作技术和译码编程的有效使用； %参与客户的系统软件、硬件平台的安装搭建与实施工作； %协助编制用户手册； %针对客户的服务请求，提供故障诊断服务、修复服务，提供技术咨询。 任职资格: 教育背景: ◆通信、电子工程、自动化、计算机及其相关专业本科以上学历。 经 验: ◆2 年以上从事系统开发工作经验。 技能技巧: ◆对网络系统有相当的理解； ◆熟悉行业背景、产品知识； ◆熟练掌握大型数据库的开发、管理工作； ◆熟悉汇编语言，具有程序编写经验； ◆熟悉软件设计模式、体系结构； ◆良好的英文读写能力，表达能力好。 态 度: ◆具有出色的沟通与组织协调能力； ◆有较强的学习能力，善于分析思考问题； ◆思路清晰，逻辑分析能力强，具备团队合作精神。 工作条件: 工作场所:办公室及工作场所。 环境状况:基本舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 晋升方向 间接下属 轮转岗位
1 页
807 浏览
管事部领班岗位职责
管事部领班岗位职责 s 文件名 电子文件编码 CYFW045 页 码 1-1 ●检查厨房、洗碗间和员工食堂的清洁卫生，必须达到规定标准，厨房设备的运转正 常。 ●监督银器的洗刷、擦亮、抛光工作，检查工作质量。 ●申领所需清洁用品。指导混合肥皂、化碱和酸清洗液的配制。 ●定期盘点瓷器、银器、玻璃器皿和其他设备，报告损坏和短缺情况，并申补设备。 ●评估和培训员工，做好本班组的员工考勤工作。 ●完成上级所交给的其他工作。
2 页
1090 浏览
管事部经理岗位职责
管事部经理岗位职责 文件名 电子文件编码 CYFW044 页 码 1-1 ●保持愉快和整洁的职业形象。 ●监督和指导领班和洗碗工的清洁和清洗工作。 ●负责雇用和建议解雇员工，招聘、培训新员工，记录员工的工作表现。 ●监督机器设备的洗刷、擦亮、抛光、保养工作，确保所有的设备、器皿整洁和摆放有 序。检查工作质量，以保持管理层所制定的标准，确保设备及工作区域的清洁和井 然有序。 ●负责各工作区域银器、瓷器、玻璃器皿的永久性盘点工作，并记录日期、件数和所分 布的服务区域。向各服务区域分发银器并记录日期、件数、种类和分发的部门。 ●申购必需的用品，如钢球、抛光器、肥皂和用作清洗液的酸、碱以及用于银器一般保 养所需材料。 ●指导、协助搞好混合肥皂，确定清洗液的配制和稀释浓度，以取得最令人满意的清 洁效果。 ●与宴会部经理和大厨研讨所有服务中需用的宴会用品和其他通常需由采购部提供的 用品(如瓷器、玻璃器皿、银器等)，检查服务区域的所有用品是否充足，搞好协调关 系。 ●督导和检查厨房区域的清洁卫生。 ●定期盘点瓷器、银器和玻璃器皿。防止偷窃和损坏，报告设备短缺情况，及申购设备 数量。
2 页
762 浏览
热门推荐
796 阅读
11 页
1258 阅读
3 页
955 阅读
5 页
14130 阅读
18 页
1726 阅读
75 页
