岗位职责分析-英文
bc How to be a Great AC Developer: Daphne Li Reviewer: Susan Lonergan Cartha O’Hare John Clarke March 1998 Copyright© 1998 Bain & Company, Inc. Agenda • Getting the job done • Managing up • The perfect client meeting • Developing personal style • Building a rewarding career • Key takeaways GreatAC * Agenda • Getting the job done • Managing up • The perfect client meeting • Developing personal style • Building a rewarding career • Key takeaways GreatAC * Types of Strategic Issues Bain caseteams address a considerable range of strategic issues. Strategy consulting Corporate strategy Example: • How should a company with many businesses achieve its growth objectives? Business unit strategy • How should a business unit respond to its competitors? Performance improvement • How many manufacturing plants does a company need? • What products should client produce in each plant? GreatAC * Example of Caseteam Assignments Compoutek Business problem: Business unit strategy (PC business unit) Axels-4-Rent Corporate strategy (growth strategy) Answer: • Exit the retail PC market • Cut costs through complexity reduction • Implement process and organization redesign • Target and retain most profitable customers through marketing programs and travel agent commission structures • Focus on corporate accounts that are already penetrated, but are currently underperforming in share targets First-year AC workstream: • Phone competitors to gather data about the PC market • Analyze client data relating to accounts receivable and inventory turns • Build economic model • Size rental car market based on secondary research and customer surveys • Splice and dice client customer database to establish segments • Research other companies’ retention programs (e.g., airlines' frequent flyer) Length of case: Three months Six months AC travel: Monthly local visits to client to gather data and attend meetings Weekly trips to NYC for client task force meetings GreatAC * While you may frequently encounter variations, a typical caseteam structure looks like the following: Caseteam Structure Vice-President Manager/CTL Experienced Consultant New AC New Consultant Caseteam Coordinator Experienced AC GreatAC * Areas of Responsibility Your mix of responsibilities will vary from case to case. The job Research/data gathering • Market size and dynamics • Competitors • Client data • Customers Analysis Communication Team • Database • Blank slides • Coordinating manipulation workstreams with –storyline other ACs/consultants • Models in Excel –proper format • Regressions • Oral communication • Participating in team brainstorming • Data into appropriate –informal team sessions and team slide format meetings with meetings • Arriving at the consultant/manger • Overseeing strategic answer –overheads to production for caseteam presentations • Caseteam events GreatAC * Key Success Factors Flawless execution will destine ACs for greatness. They capitalize on the resources available to them, and show a willingness to do whatever it takes to get the job done. Get the job done Execute on your workplan • Develop and update your workplan • Keep an 80/20 fallback plan • Execute - focus on the assigned task • After 6-12 months, take a more active role in intellectual leadership of your piece of work Communicate up Understand the “Big Picture” Deliver with zero defects • Communicate • Always “know the • Perform zero defect regularly and why” in the context of analysis frequently with your the “Big Picture” –document manager everything –use Answer-First –proof, proof, proof and 80/20 –reality check –tag “red flags” –seek help prioritizing –leverage manager to add additional 10% insight GreatAC * Always “know the why” in the context of the “Big Picture”. “Know the Why” • Why are you doing this work? –what is the "Big Picture"? –where is the value? –what is the client expecting? • What does your analysis mean and why is it important to the client? • What are likely questions to be asked of you? –by your team –by your client(s) • What sensitivity analyses illustrate responses to potential questions or clarify issues for you? –what about client sensitivity analyses? • What reality checks can you do to demonstrate knowledge of the why? –use of 80/20 –benchmarks –focus of your quality checks GreatAC * Big Picture - “Know the Why”: Example (1 of 2) A recent experience at SAC training illustrates the importance of “knowing the why” in the context of the “Big Picture”. Assignment: • Develop presentation on business unit strategy Hypothesis: • The client can be profitable and should milk its business Assertions: • Market is growing • Client has low cost position • Competitors not a threat –next largest player higher cost RCP Data: 6 5.60 4.80 4.90 4.50 4 2 0 Client Competitor SACs’ reaction: • “We can do a BDP to figure out where our client can lower costs” • “Costs are relatively similar” Question: • What did they miss? GreatAC * Big Picture - “Know the Why”: Example (2 of 2) More on “knowing the why” - what the ACs missed…. Data: RCP 6 5.60 4.80 4.90 4.50 4 2 0 Client Competitor SACs’ reaction: • “We can do a BDP to figure out where our client can lower costs” • “Costs are relatively similar” What they missed: • Competitor is lowest cost • Competitor can lower price to gain share • “Milk” is not a feasible strategy Next step: • Evaluate the competitive threat, not design “milking” strategy Lesson learned: • This team got caught up in the details of the analysis • Need to step back and look at “Big Picture” GreatAC * After you have performed your analysis, stepping back is essential to getting the Big Picture in focus. Stepping Back • Double check your output • Are these results surprising? Why? • Does this all make sense? • Put the results on a slide or slides • Is there a "so what" from the slide? • What are the implications? • What could client responses be? –concerns/threats –confusion • Is there a better way to present the data? –audience –better representation of key point(s) • What does this mean for the client? • How does this fit in with Bain's work? • What is the best way to articulate the key takeaways of the slide: –what is your manager expecting? –how does this analysis fit into the larger case question(s)? Presenting your data well can be more difficult than performing analysis GreatAC * Agenda • Getting the job done • Managing up • The perfect client meeting • Developing personal style • Building a rewarding career • Key takeaways GreatAC * What’s Wrong With This Picture? (1 of 6) Hi, Manager, What do you want to talk about today? I’m sorry but I can’t give you that info for your update today—the client hasn’t given me the data. I had to stay up all night because my manager kept adding to my list of things to do! I don’t know how I’m going to do this market map. None of these companies are public. I think the answer is $650M, but can’t remember— but don’t worry, I have it at my desk! GreatAC * What’s Wrong With This Picture? (2 of 6) Hi, Manager, What do you want to talk about today? Problem: BDP: I had to stay up all night because my manager kept adding to my list of things to do! I don’t know how I’m going to do this market map. None of these companies are public. • No agenda • Come with objectives and agenda I’m sorry but I can’t give you that info for your update today—the client hasn’t given me the data. I think the answer is $650M, but can’t remember— but don’t worry, I have it at my desk! GreatAC * What’s Wrong With This Picture? (3 of 6) I had to stay up all night because my manager kept adding to my list of things to do! Hi, Manager, What do you want to talk about today? I’m sorry but I can’t give you that info for your update today— the client hasn’t given me the data. Problem: • Did not inform manager of roadblocks BDP: • Provide your manager with frequent updates I don’t know how I’m going to do this market map. None of these companies are public. I think the answer is $650M, but can’t remember— but don’t worry, I have it at my desk! GreatAC * What’s Wrong With This Picture? (4 of 6) I had to stay up all night because my manager kept adding to my list of things to do! Hi, Manager, What do you want to talk about today? I’m sorry but I can’t give you that info for your update today— the client hasn’t given me the data. Problem: • Did not ask for prioritization BDP: • Ask manager to reprioritize whenever new work is added to the workplan • Let manager know if work is taking longer than anticipated I don’t know how I’m going to do this market map. None of these companies are public. I think the answer is $650M, but can’t remember— but don’t worry, I have it at my desk! GreatAC * What’s Wrong With This Picture? (5 of 6) I had to stay up all night because my manager kept adding to my list of things to do! Hi, Manager, What do you want to talk about today? I’m sorry but I can’t give you that info for your update today— the client hasn’t given me the data. Problem: • No back up BDP: • Always bring backup I don’t know how I’m going to do this market map. None of these companies are public. I think the answer is $650M, but can’t remember— but don’t worry, I have it at my desk! GreatAC * What’s Wrong With This Picture? (6 of 6) Hi, Manager, What do you want to talk about today? I’m sorry but I can’t give you that info for your update today— the client hasn’t given me the data. I don’t know how I’m going to do this market map. None of these companies are public. I had to stay up all night because my manager kept adding to my list of things to do! I think the answer is $650M, but can’t remember— but don’t worry, I have it at my desk! Problem: • Not pushing issues to recommendations BDP: • If you run into roadblocks, brainstorm and offer alternatives GreatAC * “Push back” are words you will hear often. When Pushing Back May Be Appropriate • You did the same analysis last week (and the week before) • You have a good relationship with your consultant/CTL/manager and believe this analysis is unnecessary • You've been nonstop, without sleep working on this case for 72 hours • Some people on your team have been complaining about too much free time and you've been crunching past midnight for the last two weeks • You're on vacation • It is unclear to you how the analysis fits into the greater picture/overall case objectives • Your supervisor is being unnecessarily demanding Advice on Pushing Back When Pushing Back May Not Be Appropriate • It's your first week on the case • You don't know how to do the analysis (ask) • You really want to ski/go to the beach tomorrow • You've been devoting most of your time to your other side • You just got back from vacation • You're sick of this case • You don't like the consultant you're working with • The work is/appears boring or mundane • There are no other resources available to complete piece of work • You believe you're too smart for the type of work required • You told your roommate you would meet her for drinks at 6:30 GreatAC * Pushing Back: Examples Situation Solution • You know there's a preez on Monday, but you have plans to go skiing for the weekend • It’s time to be a team player - especially if this preez has been on the calendar for a while • You know the rest of the team is here crunching, but you would really like to have dinner with a friend who’s in town just for today • Offer to (1) return after your dinner and (2) come in earlier than the rest of the team to compensate • You want to go to my morning aerobics class, but your manager calls a last minute a caseteam meeting for that time • Let your manager know that your aerobics is important to you, but also show some flexibility • You have an important doctor’s appointment, but your manager just scheduled a client meeting that you need to attend with her • Go to your doctor’s appointment. As a rule, let your manager know if you will be out of the office for a considerable length of time GreatAC * Agenda • Getting the job done • Managing up • The perfect client meeting • Developing personal style • Building a rewarding career • Key takeaways GreatAC * Ensuring the Perfect Client Meeting Ensuring the perfect client meeting Preparation: back up & logistics Preparation packing The AC role GreatAC * Preparation (Back-up) Good preparation for client meetings is an investment with astronomical returns. • Maintain back-up book and leave audit trail at all times (don't wait until presentation is over!) –make back-up user-friendly –include sensitivity analyses and other analyses beyond material shown –anticipate questions have a cheat sheet • Make copies (when appropriate) –let your team take notes –can use copies to make changes –number pages (blue pencils don't copy) • Carry necessary supplies to make corrections, calculations, measurements • Anticipate problems (client copiers, broken staplers, etc.) • Bring relevant case work "outside of presentation" –older work –annual reports, financials –sample surveys, models –table of contents • Keep desk/files organized so team members can find needed materials when you are out of the office GreatAC * Preparation (Logistics) Prepare to be the logistics point person for client meetings. Assuming that “someone” has taken care of logistics is a prelude to disaster. • Know logistics –travel plans and options –meeting times and locations –directions –phone numbers and contacts • Know your position: be prepared to –pay for petty cash items –offer to drive rental cars –coordinate last-minute emergencies/travel changes • Never make anyone wait for you –travel tip: don’t check baggage slows you down in airports leaves you at risk for lost baggage GreatAC * Preparation Packaging (Exercise) • Open your briefcase - list its contents • What would you add if you were traveling to a client presentation tomorrow? • Compare your answer to “The Ultimate Travel Package,” which follows GreatAC * “The Ultimate Travel Package” Pack your briefcase to cover a wide range of contingencies. Don’t make assumptions about what other team members “should” be carrying. And remember: a hand-drawn slide of lastminute insights is better than a fully-produced slide of errors. “The Ultimate Travel Package” Contact information • Bain and client phone lists • Business cards • Daily calendar Tools • Calculator • PC –power cord –phone plug –files downloaded Office supplies • Clear blank acetates • Graph paper • Writing paper/ note pad • Soft lead mechanical pencils • Ruler • White-out tape (thick and thin) • Paper clips • Binder clips • Rubber eraser • Manila folders • Black slide pens (fineline and thickline) GreatAC * Your involvement at the client will depend on your team's style, but in general: Your Role in the Client Meeting • Review and prepare appropriately to meet the objectives of the client visit – understand expectations of your participation (what are you supposed to gain from/contribute to the meeting) • Gauge your degree of participation to the meetings make-up – as a rule of thumb, the higher the level of clients involved, the less you will talk • If your analysis/area of expertise is being discussed, offer – insights – relevant discoveries – questions • Ask your manager or CTL what role you ought to play – at the very least, play the role of engaged observer • If you have client maps attending – take the opportunity to build the relationship – make sure you prewire – get reaction/feedback • Always take notes (preparing a summary may be helpful) • Always carefully think about what you say and do – age is frequently a liability • Always be attentive/engaged (don't fall asleep or daydream) GreatAC * Agenda • Getting the job done • Managing up • The perfect client meeting • Developing personal style • Building a rewarding career • Key takeaways GreatAC * Developing Personal Style Style (self-projection) Self presentation Preparation Selfmanagement Communication GreatAC * Bain's culture and relative youth make it easy to forget the importance of self presentation, especially in nonoffice setting. Self Presentation • Convey confidence, not arrogance –make eye contact –enunciate clearly –project a "can-do" attitude –challenge constructively - ask questions • Create a presence –remember that "professional" does not equal "no personality" –interact with others around you • Make yourself available during reasonable hours –don't abuse the no face time policy • Dress professionally in line with office and client norms GreatAC * Preparation Successful ACs regard self-preparation as fundamental to projecting an image of competence, engagement and professionalism. • When you meet with others bring –calendar –HP12C –notepad –your brain • For caseteam meetings –understand what issues will be covered –talk with supervisor about what you should cover –bring relevant materials determine appropriate levels of detail be able to talk about implications of your analysis, next steps, etc. • For client meetings –look and be organized: make sure you have the relevant pieces of analysis –be prepared to answer questions about sources/methodologies –know how to explain your slides presentation layout (e.g., marimekko, growth share matrix) how analysis was done (if asked) key takeaway/insight GreatAC * Self Management: Time and Timelines From the start, one of the most visible images you will project is your ability to meet deadlines. • Be on time for calls and meetings • Make sure you clearly understand your deliverables and when they are needed • If you anticipate problems in meeting a deadline, let people know before you're late • Never keep anyone waiting GreatAC * Communication: Voicemail Tactics Since we are a culture dependent on voicemails, mastering the art of leaving voicemails is vital. • Keep them brief and to the point –use Answer-First –if you need to cover a lot of material, outline first –what is the minimum you need to say to convey your message? • Gauge message to target audience –managers and VPs don't have a lot of time - or patience - for long messages –"urgent" means different things to different people • Change your message, when appropriate –out of the office for a day or two - change your daily greeting –on vacation, out for a week, etc.: use an extended-absence greeting and tell people whether or not you will be checking your messages • Answer/act upon voicemails in a timely manner GreatAC * Agenda • Getting the job done • Managing up • The perfect client meeting • Developing personal style • Building a rewarding career • Key takeaways GreatAC * Creating a Rewarding Career A rewarding career Professional growth AC role The role of the new AC Role evolution Coaching Non-case opportunities Ups and downs Life balance People resources GreatAC * The Role of the New AC Relative Emphasis within Team Manage production Information gathering/data collection Analysis Workstream ownership • Coordinate with CTCs and Graphics • Keep control deck, assemble black-book, when necessary • Quality control, quality control, quality control • Proof, proof, proof • Identify/read/summarize relevant information • Utilize multiple sources (including alternative - Internet, expert groups, etc.) • Leverage past Bain work on other teams (BRAVA) • Sift through client data for relevant information • Pull information and data together in meaningful fashion - where are gaps/opportunities? • Develop hypothesis of possible outcomes • Understand trends and shifts in marketplace • Model trends to determine likely outcomes • Look for different ways of cutting data • Organize analysis into meaningful stories • Link to overall caseteam questions/objectives • Execute zero-defect analysis • Articulate case objectives • Blank slide analytical loop • Execute on analysis • Update manager appropriately GreatAC * Role Evolution Over time, you will assume more responsibility for the analytical aspects of the work. You should take ownership of your work earlier than expected and constantly aim to over-deliver. First few months Six months One year Two years SAC Likely responsibilities: • Managing production • Data collection • Basic analysis • Basic analysis • Data collection • Production • Input to workstream • Complex analysis • Data collection • Production • Own workstream • Storylines • Complex analysis • Data collection • Work with new ACs • Own workstream • Storylines • Complex analysis Likely direct contacts: • Consultants • Experienced ACs • Consultants • Senior ACs • Consultants • Managers/ CTLs • Senior consultants • Managers/ CTLs • Managers/ CTLs • VPs Relationship/ place on team: • Information absorber • Adjusting to Bain culture • Developing expertise • Base to midlevel client contact • Resource to newer team members • Mid-level client contact • Interface/ prewire with clients • Resource to newer team members • Supervisor of new members • Direct client map GreatAC * As you learn the job, your role in driving to the answer will expand. Changes in AC Focus Over Time Case hypothesis Blank slides for workstream Analysis/ execution of workstream Next steps for workstream GreatAC * Coaching - Getting and Soliciting Feedback Regular informal and formal feedback is essential to your professional development. • Start with a skillplan • Your colleagues want you to succeed and frequently they have comments and suggestions they can share with you – be aggressive, yet balanced, in asking for feedback – follow-up after you have tried to make changes • Some managers offer only constructive criticism - others offer only positive feedback – ask for both sides of the story – if you aren't getting enough feedback, tell your potential feedback sources or bring up the issue in the caseteam surveys • Tips for getting feedback – ask immediately after meetings/presentations – travel with your supervisor - you have a captive audience – ask other team members • Upward feedback let others know if things are not working – upward feedback forms – direct one-on-one – staffing manager – caseteam survey GreatAC * Coaching - Review/Rating Process An essential component of your professional growth will be the quality of the feedback you receive from your colleagues. • Your review is compiled from formal input solicited from people you've worked with on caseteams or non-case work • Ratings are determined by consensus at a meeting of managers and VPs based on performance relative to a set of standards • The first six months are considered a grace period - the only official standard is pass/fail • Keep the process in perspective –focus on learning a lot, being challenged, and having fun GreatAC * You are encouraged to look for opportunities to add the “extra 10%” to enhance the quality of life at Bain beyond your case work. Non-Case Opportunities • Get involved in Bain outside your case work –Recruiting –Training –Colleagues –non-profit/pro bono work –internal asset-building projects “brownbag” lunches studies • Take the initiative - don't wait to be asked to get involved • Bain recognizes you for your involvement in non-case work and provides ample opportunities • Have fun • Demonstrate leadership • Build/strengthen Bain relationships GreatAC * You won’t always love your job…. First case Great! Pre ACT Second case New case Vacation Recruiting Balancing two cases is hard! Attitude Professional Growth (Ups and Downs) Left PC on plane Clients liked work Enjoying cases Shouldn't it be summer? Company meeting Found new insight Understand new role Should I have gone to grad school? Catching up on sleep Creating own loops Not such a big error Catching up! Ugh! Double preez (same day!) Error in analysis GreatAC * People Resources - Peers Your peers are a rich, low risk source of information, feedback and experience. • Leveraging the knowledge of your peers –adds to your efficiency –gives you others to bounce ideas/questions off of –is low risk –helps you learn from others experience accelerates learning process provides best data sources in industry, explanation of specific type of analysis • Multi-level bay environment is set up for this purpose –consultants (experienced and new) –ACs (experienced and new) • Colleagues –excellent source for answers about Bain –great for "stupid" questions GreatAC * People Consult people you work with on your caseteam, but also take into consideration value of their time. Fellow New Experienced ACs SAC consultant consultant Leverage as a resource Resources - Caseteam Manager/CTL VP Leverage their time • Leverage the time of those above you –send short, focused voicemails –push work to limit before meetings –framework for questions ”This is my question. Here are the options, I believe this is the correct approach for the following reasons...I rejected the others for the following reasons..." –think about issues –talk with consultant, then manager/CTL • Leverage the knowledge of people on your team –fellow ACs on different workstreams first –bounce ideas off consultants GreatAC * People Resources - Support Network A team is more than just consulting staff... • Library • CTC • Graphics • Mailroom/Copy Center/Facilities • MIS • Travel • Receptionist/MCOs • Training • HR • Finance • Recruiting The better your relationships with the Bain support network, the easier your job will be GreatAC * People Resources - Informal Relationships Look at the Bain community beyond your caseteam as a resource for personal and professional growth. • Meeting and interacting with people outside your caseteam (in addition to other first-year ACs) is valuable –gives you a broader perspective on Bain (in and outside your office) –gives you a chance to learn what other caseteams are working on –teaches you about the success/problems that they experienced –helps tremendously with informal staffing process people to talk to about pending cases –gives you an additional source of advice and information sometimes issues arise on your case and it's useful to have someone else to talk to with you whom feel comfortable • There are lots of opportunities to meet people at Bain: –bay parties –office parties/functions –recruiting functions –caseteam events –training –volunteer activities GreatAC * Life Balance Proactively managing life balance is a way to sustain your Bain career. • Determine what’s important to you • Communicate your needs to your team –set expectations up front –okay to push back, depending on situation –be reasonable and responsible • Take vacations and breaks • Don’t be afraid to follow your passions (besides adding value to your clients) –Paul AC acted in a play –Kay Consultant took four months off to swim competitively –Sue AC signed up with colleagues for Thursday night wine tasting course –Karen SAC took weekly kickboxing lessons GreatAC * Debunking Some Myths Myth: • Working 80 hours a week makes you a star Truth: • Getting your work done and done well makes you a star –if you have no life, you will not like this job –if you do not like the job, you will not do good work –if you do not do good work, you will not be a star Myth: • Someone is monitoring your hours Truth: • If you get your work done, no one cares Myth: • If I never do a cash flow/complicated model/RCP, I'll never be a good AC • You are evaluated on how well you perform the work you need to do, not on all the types of tools you didn't use Truth: GreatAC * Agenda • Getting the job done • Managing up • The perfect client meeting • Developing personal style • Building a rewarding career • Key takeaways GreatAC * Takeaways: Insights from Your Predecessors (1 of 2) On execution: “New ACs need to pay attention to the details. It is absolutely essential that they put their decimals in the right place, label their axes, use the right units, and avoid careless errors in calculations. One or two careless errors can really affect our credibility.” “To be an exceptional AC, you need to ‘be at cause.’ That is, you need to take the initiative and assume complete responsibility for understanding an area and its issues.” “ACs need to be creative. Look at issues from a different perspective. Be thoughtful about how to use data and analysis. Break the mold and look for new paradigms.” On planning: “Plan before doing any work. Stop. Plan. Execute.” “There is a direct correlation between zero defect and time management/planning.” “Get done what you’ve been asked to do, first. Listen. Execute. Add.” “Communicate the timeliness required to get the job done. You know the work better than anyone else, and no one wants you working all the time.” On stepping back: “Always ask, ‘Why am I doing this?” “If you can’t picture the output, ask.” “Reality checking should be a way of life.” GreatAC * Takeaways: Insights from Your Predecessors (2 of 2) On communication: “Keep your manager/CTL updated on roadblocks.” “Don’t just communicate problems. Always suggest alternatives.” “If you don’t understand, ask.” “You need to overstructure your communications. And overcommunicate.” “Observe voicemail etiquette: • Keep it brief • Communicate degree of urgency (FYI vs. need for immediate attention) • Use the ‘urgent’ delivery option judiciously. Remember who you are sending the voicemail to. • Default to Answer-First. Say what you need to say up front. Outline and organize your thoughts before picking up the telephone.” On life balance: “Remember - it’s a marathon, not a sprint.” “Have fun.” “Get a life once in awhile.” “Work on the interest. Don’t exhaust your capital.” GreatAC *
52 页
396 浏览
岗位职责说明书导入培训0924
岗位说明书导入培训 人力资源部 角色转变的挑战 业务能手 管理能手 计划自己的工作 帮助下属 / 团队制定计划 为工作争取资源 为团队争取 / 调配资源 衡量自己工作 衡量下属 / 团队工作 …… …… 千里之行始于足下 人力资源体系 人 力 资 源 规 划 员 工 招 聘 划战 划制 划员 划组 略 度 工 织 发 人 建 开 展 设 发 事 规 规 规 规 绩 效 考 核 薪 资 管 理 劳 动 关 系 员 工 培 训 制定岗位职责说明书 职 业 生 涯 规 划 目录 • 为什么要进行岗位分析 • 什么是岗位分析 • 如何进行岗位分析并撰写岗位说明书 • 下阶段工作安排 目录 • 为什么要进行岗位分析 • 什么是岗位分析 • 如何进行岗位分析并撰写岗位说明书 • 下阶段工作安排 为什么要做岗位分析？ • 案例：机器清扫到底由 谁干？ 头脑风暴 • 1 、职责不明，互相推委扯皮； • 2 、职责架空，工作无人管； • 3 、用人标准模糊，无法有效招聘，只凭领导主 观判断； • 4 、薪酬无法与岗位价值相匹配，无法有效激励 员工。 • 5 、岗位因人设岗，职责因人而异 • …… 1. 为什么有些工作问题出现了，大家互相扯皮， 谁都不愿意去干？ 2. 为什么有些人工作量很大，干也干不完，而 有些人却整天“喝茶看报”，无所事事？ 3. 为什么许多新员工一直进入不了岗位角色， 不知道这个岗位具体干什么？ 4. 为什么有些人工作相互重叠，有功劳大家争， 有责任没人担？ 1. 为什么我们的主管很难评价下级工作业 绩的好与坏？ 2. 为什么公司组织了一系列培训，而培训 效果一直不佳？ 3. 为什么我们招聘的员工常常不符合岗位 的要求？ 4. 为什么在岗人员十分迷茫，通常被许多 莫名奇妙的临时工作任务搞得团团转？ 我们并不了解每个人的工作量是多少？ ？ 我们并不了解到底需要多少工作人员？ 我们并不了解如何有效地考核员工的工作？ 我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用？ 我们并不了解员工的职业生涯？ 我们并不了解到底需要什么样的员工？ 我们到底该怎么办？！ 是企业进行岗位价值评估、设计薪酬激励 体系的基础 是企业设计绩效管理体系的主要信息来源 岗位分析 岗位说明书 是岗位招聘选拔的前提条件 是员工培训和职业发展的主要依据 岗位职责说明书的六大作用 • • • • • 1 2 3 4 5 ．为招聘、录用员工提供依据 ．对员工进行目标管理 ．是绩效考核的基本依据 ．为企业制定薪酬政策提供依据 ．员工教育与培训的依据 • 6 ．为员工晋升与开发提供依据 1 ．为招聘、录用员工提供依据 • 确定岗位的任职条件 说明书里确定了这个岗位的任职条件，这是 招聘工作的基础，招聘需要依照任职条件来选人。 • 岗位说明书将作为签订劳动合同的附件 企业决定录用员工后，员工应该承担什么样 的责任，以及要负责到何种程度 • 作为入职培训的教材 2 ．对员工进行目标管理 • 岗位说明书是给员工下达目标的凭证 给员工下达目标的凭据就是岗位说明书里面 规定的职责。例如给人力资源部的培训专员下达 的目标是培训的指标，而不能下达薪酬管理的指 标。 • 依据岗位说明书可清晰设计目标 这个岗位有几项职责，目标应该下达给谁， 都有非常清楚的说明。 3 ．是绩效考核的基本依据 • 岗位说明书确定了岗位职责 了解这个岗位有什么职责，才能去考核这个岗 位是不是完成了工作目标。 • 岗位说明书确定了职责范围 确定了某一项职责的范围，是全责、部分还是 支持，很清楚地划分了员工的职责。 • 岗位说明书确定了考核内容 绩效考核的标准应该是根据岗位说明书制定。 不能是岗位说明书写的是一个样，考核标准又是另一 个样。 4 ．为企业制定薪酬政策提供依据 • 决定薪酬的是岗位评价 • 岗位评价的基础是岗位分析和岗位说明 • 因此，从根本上说，岗位说明书为企业制定薪酬 政策提供了重要的依据。缺少了岗位说明书，企 业制定薪酬政策将是很困难的。 5 ．员工教育与培训的依据 • 对员工进行培训是为了满足岗位职务的 需要，提高员工胜任本岗本职工作的能 力。 • 对一些任职条件不足，但其它方面优秀 的员工进行教育和培训，提升他的素质， 最后使其达到岗位说明书的任职要求。 6 ．为员工晋升与开发提供依据 • 人事考核的主要依据 以员工为对象，以岗位说明书的要求为考核 依据，通过对员工德、能、勤、绩等方面的综合 评价，判断他们是否称职，并以此作为任免、奖 罚、报酬、培训的依据。 • 判断员工是否称职的主要依据 • 员工晋升路径图的制作依据 每一位员工都清楚，只要好好工作将来就能 升到什么职位，或几年才能达到任职条件。 总结 • 综上所述，岗位说明书有很多重要的作用。 可以看出，岗位说明书是一个非常重要的基 础性的文件，所以应该做好岗位说明书的编 制工作，而且将岗位说明书作为一种档案长 期保存起来。 目录 • 为什么要进行岗位分析 • 什么是岗位分析 • 如何进行岗位分析并撰写岗位说明书 • 下阶段工作安排 岗位分析的定义 • 为确保企业战略目标的实现，企业需 要确定每个工作岗位如何支持组织。 这需要进行全面的岗位分析，以确定 每个岗位的角色和责任。 • 岗位分析主要是指通过系统地收集、 确定与组织目标岗位有关的信息，对 目标岗位进行研究分析，最终确定目 标岗位的工作任务、职责、工作环境、 任职要求以及与其他岗位的关系等。 岗位分析是采用系统性的方式，通过对岗位的研究，明 确该岗位的存在目的、关键职责及任职要求 岗位分析的三原则 应该 不应该 针对「岗位」 针对「人」 着重「应该」做的职 着重「目前正在」 责 考虑岗位「职责」 做的职责 考虑岗位的「明 细」 针对「岗位」，而非针对「人」 • 澄清部门经理 / 主管 / 专员三个岗位间的角色 公司业务部 总经理 …… 存款业务室 经理 存款分析员 示 例 根据银行整体发展战略和部门年度目标责任书 的要求，制定公司业务的发展纲要和规划，建 立、健全部门内部组织流程，组织、管理、指 导全行公司业务的日常营运工作，以达到提升 部门管理水平，推动全行公司业务健康、快速 向前发展。 根据我行公司业务整体发展规划，拟订全行对 公存款计划，管理对公存款，组织跨行存款， 通过对公存款检查督促，完成全行对公存款目 标。 根据全行存款目标和市场情况，分析全行各分 支行存款计划完成，了解同业存款工作的做法， 针对存在问题提出改进意见，针对先进经验提 出推广措施，为领导决策提供参考依据。 着重那些「应该」做的职责，而非「目前正在」做的 • 资金管理部经理 目前 应该 示 例 督导费用编拟及检核准备金预估 与费用分析 承接银行的财务策略，拟定并沟通部门 规划与检视资金收付作业流程及 帐务处理 规划及制定资金配置与控管以及预算管 跨部门沟通协调 拟定各项有价证券交割保管业务， 并检视各项作业流程 部门内人员管理及行政工作 策略及营运计划，以确保目标的达成 理的机制，以确保资金及预算的有效运 用与控制 偕同信息部门主管，架构整合性的财务 管理信息平台，提供重要的经营绩效管 理信息，以做为财务部总经理与银行高 管决策的依据 领导并发展本部门组织与员工发展，以 提供优质且及时的服务 考虑岗位的「职责」 ，而非职务的「明细」 • 客户经理 工作项目（职务明细） 拜访客户 准备银行产品信息、数据及相 关宣传资料 介绍银行产品功能 整理客户数据库 编制客户拜访记录 职责 了解客户财务需求，提供整合 性的金融产品服务，与客户建 立信赖关系，拓展潜在的销售 机会。 示 例 岗位职责说明书 岗位信息文本化包括书面的与工作内容相关的信息，一般是来 自于岗位分析的结果。岗位信息文本化最主要的形式就是岗位 说明书。 • 岗位说明书是对岗位关键特征的描述性 总结，包括总体特征（义务和责任）以 岗位职责说明书 及工作的层级。 • 一般来讲，岗位说明书还应特别包括岗 位任职者胜任岗位所应具备的能力。 • 岗位说明书应该侧重描述岗位本身，而 非任何潜在的岗位任职者。 目录 • 为什么要进行岗位分析 • 什么是岗位分析 • 如何进行岗位分析并撰写岗位说明书 • 下阶段工作安排 岗位说明书模板 岗位说明书 部门名称 职位名称 岗位编码 岗位级别 工作环境 汇报上级 直属下级 主要服务对象 岗位目标 岗位职责 任职要求 1 、岗位目标 • 岗位目标，是指用非常简洁和明确的一句话来表述该岗位 存在的价值和理由。 部门目标 组织目标 部门目标 分解 岗位目标 岗位目标 岗位目标 分解 部门目标 岗位目标 岗位目标 岗位目标 部门目标 岗位目标 岗位目标 岗位目标 组织目标： 1—2 年内成为 XX 的 XX 权威 XXX ； 3—5 年内成为西 Y 区 XX 权威的 XXX ； 人力资源部部门目标： 吸引、保留、激励与优化配置 公司的人力资源，确保人力资 源能支持组织目标； 进行组织优化和管理变革，以 提升竞争力，并满足组织发展 的要求； 薪酬主管的岗位目标 建立并管理科学的薪酬体系， 以确保公司对于核心人才的吸 引、保留与激励。 岗位目标的书写有其严格的规范，具体如图 1-1 ，实例见表 1-1 。 • 电 网 规 划 研 究 工 程 师 图 1-1 ：岗位目的的写法及示例 工作依据 工作行动 依据国家 电网规划 设计导则 及相关技 术标准 负责湖北电网及下属地 市供电公司规划的编制、 指导、审核 表 1-1 工作对象 目的 某电网规划研究工程师的岗位目的 1.岗位责任： 依据国家电网规划、设计导则及相关技术标准，负责湖北电 网及下属地市供电公司规划的编制、指导、审核，完成电网 规划报告。 2 、岗位职责 • 说明一项岗位所要求的最终结果。 – 为达到岗位的目的，工作主要在哪些领域中开展？ • 说明该项岗位具有明确的成果或产出的主要部分以及为完成该 工作个人所负有的责任。 – 岗位在职人员所负有的职责以及其所要求的最终结果是什么？ 2.1 岗位职责说明的特点 • 总的来说代表了岗位的主要产出。 • 描述了工作的成果而非过程。 • 按照该岗位承担指责的重要性顺序进行撰写，先写宏观层面的， 再写微观层面的。 • 每一说明描述了单独的、不同的最终结果。 • 不是广义的，含糊的说明。 • 每一个说明都是没有时限的。如果岗位没有改变，职责不会改 变。 • 每一职责说明应不超过八项职责。 1.明确列举必须执行的任务。 2.指出每项工作的目的或目标。 3.分析任务并归类相关任务。 4. 简要描述各部分的主要责任。最多以两句话描述。 5. 指出工作频率，可能的情况下，说明时间的占用比率。 6. 合并相关行为的描述。 行政秘书 责任 提供董事长的要求进行速记 工作职责 准备和保存月董事会记录 工作任务 • • • • • 工作的基础要素 董事会速记 整理速记记录 打印董事会会议记录 复印会议记录，分发给董事会成员 会议记录保管归档 • 在打字印机中插入打印纸 • 确定打字机的边距 适合岗位说明 可能不适合岗 位说明 2.2.2 合并相关任务举例 招聘助理的任务 接收和记录辞职申请 确定空缺岗位 职责 保管并定期查阅空缺岗位表，便于进行 招聘及行使其他人事职能 每周更新空缺岗位 查阅职务说明 起草招聘广告 请示上级批准 与广告代理联络 确认广告 准备招聘启事，请示上级批准，与 广告商联络，确保广告正确并及时 出版 2.3 撰写职责说明 2.3.1 书写的格式 行动或角色 （动词） 具体对象 职责目标 （成果） 示例 组织拟订、修改 和实施 公司的人力资源管理 政策、制度 以提高公司的人力资源管理 水平 示例 组织拟订、修改 和实施 公司的人力资源需求计 划 使公司员工队伍结构合理，素 质优良。 示例 组织拟订、修改 和实施 公司薪酬制度及经营 者年薪制管理办法 达到激励和约束经营者的目 的 示例 核定 控股子公司的工资计 划 监督其收入分配的程序 示例 审核 控股子公司的人员编 制、机构设置和人员 招聘情况 以控制公司系统员工总量和 素质结构 组织 公司高级管理人员和 控股子公司总经理层 的考核、培训及办理 任免手续 以提高管理人员的素质和能 力 表 1-2 2.3.2 描述常用动词 1 、对计划、制度、方案、文件等 编制、制订、拟定、起草、审定、审核、审查、 2 、针对信息、资料 调查、研究、收集、整理、分析、归纳、总结、 3 、某项工作 ( 上级 ) 主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督 4 、思考行为 研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、 5 、直接行动 组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、 6 、上级行为 许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、 2.3.3 描述的书写规则 • 1、必须采用“动词 职责描述的书写规则 + 名词 + 目标” 或者“工作依据＋动词＋名词 ＋目标”的书写格式； 2、必须尽量避免采用模糊性的数量词，如“许多”、“一些”等，而尽 可能表达为准确的数量； 3 、必须尽量避免采用任职者或其上级所不熟悉的专业化术语， 4 、当其存在着多个行动和多个对象时，避免引起歧义，需要进行分别表述。 图 1-2 ：职责描述的书写规则 典型错误一 X 管理 MIS 系统 X 管理内部银行的运作… ... X 管理人事配置工作…… 典型错误二 X 领导公司的企业文化建设工作 X 领导组织的薪酬与福利管理工作 X 领导公司的对外宣传工作 典型错误三 X 无条件完成领导交办的其他工作 2.3.4 描述的格式规范，必须根据职责 在对职责进行描述时之间的内在逻辑关系确定职责的书写 次序，如图 1-1 所示； • 描述格式 并列式 流程式 格式说明 根据重要性排序，依次列出 所有职责。 目的 列出全部职责的组合 描述操作类职责， 将某些职责依所在流程的顺 调试 / 实验 / 计量 / 质检等 序或位置进行排列。 3 、职位要求 职位要求，指的是与工作绩效高度相关的一系列人员特征。具体包括：为了 完成工作，并取得良好的工作绩效，任职者所需的具备的知识、技能、能力、 以及个性特征要求。关于任职资格的主要组成部分及其与工作的内在关系参 见图 1-4 任职者能够做什么？ 知识 技能 能力 岗位要求 工作 满意 高绩效 任职者乐意做什么？ 态度 价值观 动机 兴趣 人事 匹配 显 性 任 职 资 格 与 隐 性 任 职 资 格 任职资格可以区分为显性任职资格与隐性任职资格两大部分，关于这两大部分 的特点及其关系请参见图 1-5 。 “ 显性” 任职资格 教育程度、工作经验、 培训与工作技能 “ 隐性” 任职资格 能力（或称为素质） 通过背景审查、资格证 书或者工作样本等方法来 进行证明或衡量； 具有很高的准确性 难以测量或者测量的准 确性较低； 与工作绩效相关性更高 包括：学历要求、专业要求、职业资格、工作经验、专业知识、 工作技能、能力要求；它们是任职资格体系的基础部分 3.1 学历要求 指所取得的最高学历，包含全日制国民教育系列的文凭学历 3.2 专业要求 是指岗位对新任职者的学历专业要求； 某职位的学历要求、专业要求的实例请参见表 1-3 。 任职资格： 学历要求： 全日制大学本科及以上学历 专业要求： 电力系统专业为主，技术经济等相关专业为 辅 3.3 专业资格 指专业技术职称、证书 3.4 工作经验 工作经验，包括任职者的所有工作经历。 管 专 理经业 经验工 验 作 相 作关 经专 验业 工 一 般 工 作 经 验 图 1-5 ：工作经验的层次及其包含关系 任职资格： 专业资格： 助理工程师及以上 工作经验： 三年以上电力规划研究工作经验，能够独立承担电网规划研 究工作，独立完成规划报告的撰写。 3.3 专业知识 履行本岗位不可缺少的专业知识； 中层以上岗位应包含管理基础知识 专业岗位、操作岗位（隶属于专业所或多经实体）仅指专业 / 操作 范围内知识；管理科室岗位的专业知识往往包含行政管理或宣传或 党务等特定知识； 3.4 工作技能 工作技能，是指对与工作相关的工具、技术和方法的运用， 包含通用技能、专业技能（专业岗位、操作岗位、市场部岗位均有 特定的专业技能项目）。 通用技能是少数几项对所有岗位均通用的技能，一般包括： 计算机技能、外语技能与公文处理技能。 3.5 能力要求 包含一般能力、管理能力和特殊能力。 一般能力包含：学习能力、分析判断能力、协调能力、 表达能力、沟通能力、人际交往能力等能力项目。 管理能力：决策能力（适用于高层）、经营管理能力 （适用于高层） 、计划与组织能力、领导能力、指挥能力、 控制与协调能力、人员管理能力、项目管理能力等能力项目。 特殊能力：谈判能力（适用于市场部岗位）。 任职资格： 能力要求： •沟通能力：具备较强的人际沟通能力； •协调能力：能够完成部门内外部的工作协调； •分析判断能力：能够通过对资料及数据做出科学分析判断，保证项目的 研究方向正确性。 •表达能力：具备较强的文字表达及口头表达能力。 制定岗位职责说明书应注意哪些方面 • • • • • • 1 、岗位职责要准确； 2 、各岗位的重要职责必须罗列在前三项； 3 、岗位职责仅仅是对岗位工作范围的划定或描述。 4 、岗位职责是岗位说明书中最重要的一部分，不是全部。 5 、岗位职责仅仅是对岗位工作范围的划定或描述 6 、岗位说明书的编写是建立在岗位分析的基础上，依样画葫 芦是不行的。 • 7 、岗位说明书必须将工作方法和需要具备的相关技能描述清 楚 • 8 、岗位职责说明书不是一劳永逸、一成不不变的。 制定岗位职责说明书应注意哪些方面 • 岗位说明书应主要由各部门的主管负责，人力资源部为其 提供格式和方法，并予以适当的指导和审核。如果由人力 资源部代行其事，就在一定程度上失去了编写岗位说明书 的本意。 • 岗位说明书以现任人员为准。岗位分析针对的是岗位，而 不是人。岗位说明书描述的只能是岗位本身具有的特性， 与本岗位的任职者元关。切不可根据现有人员的情况来制 定岗位职责和任职资格标准，使岗位说明书偏离了它本身 的特点，缺乏客观公正性。 • 因此，在编写岗位说明书时不能过多掺杂现有任职者的身 影。一般都要按照岗位本身的要求进行编写，为避免 " 执 行难 " 的问题，再稍微照顾现有任职者 ( 主要是一些老员 工 ) 的情况。比如，对不能达到学历要求的员工，可以规 定其必须具备什么样的工作经验，或者规定其培训的内容、 方式、时间应达到什么样的要求等。 岗位“人” 部门主管 HR 专员 HR 经理 相关副总 总经理 辅助节点 提出编写岗 位职责的建议 关键节点 组织部门会议 ，根据部门职 审核，批准 组织引导培训 审核部门 岗位及职责 能确定岗位及 编写岗位职 责说明书、提交 主要岗位职责 审核、批准 改进、提交 讨 论 提出意见 检查、审核 提 出 建 议 通 过 传 递 审核、批准 提出 建议 通过 确认岗位 职责信息 提出建议 签发 开始执行 讨论 请大家通过培训，讲一下仍然存在的疑 问。 作业 展示三个岗位的职责说明书范例，请大家 根据此，将之前填写的岗位职责说明书， 进行修改。 目录 • 为什么要进行岗位分析 • 什么是岗位分析 • 如何进行岗位分析并撰写岗位说明书 • 下阶段工作安排 • 部门为基础，岗位为目标，部门主管在编制岗位 职责说明书过程中起到负责人的作用，人力资源 岗位起辅助指导作用，全部过程有各级领导监督。 • 请大家在 12 月 20 日前，将本部门的岗位职责 说明书（初稿）递交于人资部人事专员。 • 最终版与 12 月 25 日前递交，统一由董事长审批 签字，形成完整的岗位职责体系。 • 请大家以公司利益为重，认真编写岗位职责说明 书，不得抄袭造假，为咱们公司战略人力资源体 系建设贡献力量。 岗位说明书规定岗位的关键职责即可，不应一味求全， 反倒限制了员工工作发挥的余地和空间 以前岗位说明书的功能 做到了岗位说明书的要求就是 冠军 未来岗位说明书的功能 做到岗位说明书的要求能让你站在起 跑线上，但是跑多快要看自己的发挥 谢谢大家对人资部工作的大力支持，祝大家工作愉快。
55 页
678 浏览
部分部门内部管理岗位职责 (1)
部分部门内部管理岗位职责 综合管理部 岗位名称 政策法规研究室主任 所属部门 综合管理部 直接上级 综合管理部部长 直接下级 政策法规研究室文员 1. 负责学院领导决策的服务工作； 2. 负责组织拟定、审核、修改全院性各类管理制度； 3. 协调、组织学院战略规划的制定与实施； 4. 负责学院重大政策、决策方案的调研、分析工作； 5. 负责起草学院年度工作计划、总结工作； 6. 负责对各部门以学院名义上报、下发的文件进行审核； 主要工作 业务 7. 负责对学院各部门对外合作项目的立项审批、协议审核、效益分析、项目评价和执行过程的 监督工作； 8. 负责组织拟定学院组织机构设置工作； 9. 完成学院及部内交办的其他工作。 * 第 * 页 协调 报告 1. 协调本室与部门内其他各室的关系； 2. 协调本室与院内相关部门和院外相关组织的关系； 3. 协调下属员工间的工作调配与协作。 • 向部长汇报本室工作。 1. 主持拟定和明确本室各岗位职责； 2. 提出对下属的聘用意见； 主要工作 人事 3. 拟定本室人员的工作调配； 4. 培养骨干人员； 5. 管理监控下属员工的工作执行情况，并提供必要的支持； 6. 对下属进行具体考核并提出奖惩意见。 财务 * 1. 主持拟订本室年度、季度、月度费用预算，经部长同意后负责执行。 第 * 页 综合管理部 岗位名称 信息化室主任 所属部门 综合管理部 直接上级 综合管理部部长 直接下级 信息化管理员 1. 负责组织制定并实施学院信息化建设方案，提高院内外各种信息的交换效率及准确性； 2. 负责校园网的建设、完善和管理工作； 3. 负责建设、管理内网办公系统及内外网邮件系统，提高学院的科学管理水平； 4. 完成学院及部内交办的其他工作。 主要工作 * 业务 第 * 页 协调 报告 1. 协调本室与部门内其他各室的关系； 2. 协调本室与院内相关部门和院外相关组织的关系； 3. 协调下属员工间的工作调配与协作。 • 向部长汇报本室工作。 1. 主持拟定和明确本室各岗位职责； 2. 提出对下属的聘用意见； 主要工作 人事 3. 拟定本室人员的工作调配； 4. 培养骨干人员； 5. 管理监控下属员工的工作执行情况，并提供必要的支持； 6. 对下属进行具体考核并提出奖惩意见。 财务 * 1. 主持拟订本室年度、季度、月度费用预算，经部长同意后负责执行。 第 * 页 综合管理部 岗位名称 资产管理审计室主任 所属部门 综合管理部 直接上级 综合管理部部长 直接下级 资产审计员 1. 负责对学院及院属公司等独立合算单位的资产管理工作（包括财务报表审核、日常行政管理 等），进行财务分析，提高学院资源整体使用效率； 2. 负责学院各部门及院属公司的内部财务审计工作； 3. 完成学院及部内交办的其他工作。 主要工作 * 业务 第 * 页 协调 报告 1. 协调本室与部门内其他各室的关系； 2. 协调本室与院内相关部门和院外相关组织的关系； 3. 协调下属员工间的工作调配与协作。 • 向部长汇报本室工作。 1. 主持拟定和明确本室各岗位职责； 2. 提出对下属的聘用意见； 主要工作 人事 3. 拟定本室人员的工作调配； 4. 培养骨干人员； 5. 管理监控下属员工的工作执行情况，并提供必要的支持； 6. 对下属进行具体考核并提出奖惩意见。 财务 * 1. 主持拟订本室年度、季度、月度费用预算，经部长同意后负责执行。 第 * 页 科研部 岗位名称 科研管理室主任 所属部门 科研部 直接上级 科研部部长 直接下级 科研管理员 主要工作 * 业务 计划工作： 1. 负责根据国家经济社会发展长期规划和科研方针政策，起草全院科学研究中、长期发展规划 和年度计划； 2. 负责制定本室的工作计划，并按计划组织实施； 科研管理工作： 1. 负责具体组织实施各项科研计划，督促检查计划执行情况，总结交流科研工作经验； 2. 组织起草、实施有关科研管理的各项规章制度； 3. 负责具体组织科研项目外事工作和科研课题的申报，开展课题全过程跟踪管理，做好科研成 果的鉴定、评审； 4. 负责具体组织各项横向课题的归口管理； • 负责组织科研经费的预算、分配和管理，监督检查经费使用情况； 1. 负责组织省部级以上科研成果奖申报推荐，组织院内优秀科研成果奖评选； 2. 负责组织全院教学科研人员科研工作量考核； • 负责组织全院科研成果的统计、汇编和交流，做好科研档案资料的收集、保管、立卷和归档 工作； 其他工作： 1. 具体负责科研部网站的编审维护及相关工作； 2. 协助学报编辑室负责组织学院院刊的组稿、编辑和出版工作； 3. 完成学院及部内临时交办的工作。 第 * 页 协调 1. 协调本室与学报编辑室的关系； 2. 协调院内各科研机构的科研工作和院内外学术交流活动； 报告 3. 协调下属员工间的工作调配与协作。 • 向部长和部务会汇报本室工作。 1. 主持拟定和明确本室各岗位职责； 2. 提出对下属的聘用意见； 主要工作 人事 3. 拟定本室人员的工作调配； 4. 培养骨干人员； 5. 管理监控下属员工的工作执行情况，并提供必要的支持； 财务 * 6. 对下属进行具体考核并提出奖惩意见。 1. 主持拟订本室年度、季度、月度费用预算，经部长同意后负责执行； 2. 负责具体组织科研经费的预算、分配和管理。 第 * 页 总务部 岗位名称 饮食服务中心主任 所属部门 总务部 直接上级 总务部部长 直接下级 厨师长、厨师、厨工、采购员、库管员、杂工 1. 负责组织推进学校饮食服务改革，不断提高饮食管理水平和服务质量； 2. 组织完善各项卫生防疫措施，建立健全食品质量、餐炊具消毒、食物保管存放、就餐环境卫 生等卫生防疫检查监控制度； 3. 负责组织主副食品、大宗蔬菜的招标采购工作，不断完善和落实采购食品质量、数量、价格 的检验检测制度，保证质量，降低成本，让利于学生； 4. 抓好饭菜质量和饭菜品种等工作，定期召开学生伙食座谈会，认真听取学生对饮食工作的意 主要工作 业务 见和要求，不断提高伙食质量和服务水平； 5. 组织落实防火、防盗、防毒措施，杜绝事故发生； 6. 完善餐厅单独核算制和厨师长负责制； 7. 完成学院及部内临时交办的工作。 * 第 * 页 协调 报告 1. 协调本室与部门内其他各室的关系； 2. 协调本室与院内相关部门和院外相关组织的关系； 3. 协调下属员工间的工作调配与协作。 • 向部长汇报本室工作。 1. 主持拟定和明确本室各岗位职责； 2. 提出对下属的聘用意见； 主要工作 人事 3. 拟定本室人员的工作调配； 4. 培养骨干人员； 5. 管理监控下属员工的工作执行情况，并提供必要的支持； 财务 * 6. 对下属进行具体考核并提出奖惩意见。 1. 主持拟订本室年度、季度、月度费用预算，经部长同意后负责执行； 2. 具体负责学院餐饮采购经费的预算、使用和管理工作。 第 * 页 总务部 岗位名称 总务办公室主任 所属部门 总务部 直接上级 总务部部长 直接下级 会计、出纳员、档案员、司机、安保主管、保安 1. 负责学院车队的管理工作； 2. 负责总务档案资料的收发、归档和管理工作； 3. 负责学院内部的保卫工作，做好要害部门、重点部位的“四防工作”，协助公安和安全部门， 做好有关治安保卫工作； 4. 负责学院保卫值班及经警班、门卫室、义务消防队、治保会的日常工作；加强对集体户口和 暂住人口的管理，牵头负责学院内部综合治理工作； 5. 负责学院的爱国卫生、计划生育、保健、防病、治病等工作； 主要工作 业务 6. 定期组织师生体检，建立健全师生健康档案； 7. 负责做好卫生常识的宣传和各种多发病、季节性传染疾病的防治工作； 8. 做好药品的采购计划以及医疗器械的消毒、保管等工作，严防交叉感染； 9. 会同相关部门人员对教学、体育、劳动、设备环境、宿舍、食堂和个人的卫生进行监督检查， 定期对生活教室、食堂工作人员进行卫生常识培训和防病指导工作； 10.完成学院及部内临时交办的工作。 * 第 * 页 协调 报告 1. 协调本室与部门内其他各室的关系； 2. 协调本室与院内相关部门和院外相关组织的关系； 3. 协调下属员工间的工作调配与协作。 • 向部长汇报本室工作。 1. 主持拟定和明确本室各岗位职责； 2. 提出对下属的聘用意见； 主要工作 人事 3. 拟定本室人员的工作调配； 4. 培养骨干人员； 5. 管理监控下属员工的工作执行情况，并提供必要的支持； 财务 * 6. 对下属进行具体考核并提出奖惩意见。 1. 主持拟订本室年度、季度、月度费用预算，经部长同意后负责执行； 2. 具体负责学院总务管理经费的预算、使用和管理工作。 第 * 页 国际部 岗位名称 留学生招生与教务办公室主任 所属部门 国际部 直接上级 国际部部长 直接下级 招生主管、教务主管、班主任 1. 负责留学生的招生咨询、录取及学籍管理工作； 2. 负责组织招生简章的编制和招生广告的策划； 3. 负责与国外招生代理机构的联络并不断开发新的招生渠道； 4. 负责定期组织教学检查、作业检查、学生问卷调查等工作； 5. 负责留学生试题库的保管和使用工作； 6. 负责留学生的考务安排及结业证书的发放工作； 7. 负责组织教材定购、领取和发放工作； 主要工作 业务 8. 负责教师、教室的调配及课时量的统计管理工作； 9. 负责组织教师劳动纪律的检查管理和各班主任的管理工作； 10.负责电教设备的保管和使用工作； 11.完成学院及部内临时交办的工作。 * 第 * 页 协调 报告 1. 协调本室与部门内其他各室的关系； 2. 协调本室与院内相关部门和院外相关组织的关系； 3. 协调下属员工间的工作调配与协作。 • 向部长汇报本室工作。 1. 主持拟定和明确本室各岗位职责； 2. 提出对下属的聘用意见； 主要工作 人事 3. 拟定本室人员的工作调配； 4. 培养骨干人员； 5. 管理监控下属员工的工作执行情况，并提供必要的支持； 6. 对下属进行具体考核并提出奖惩意见。 财务 * • 主持拟订本室年度、季度、月度费用预算，经部长同意后负责执行。 第 * 页 国际部 岗位名称 留学生管理办公室主任 所属部门 国际部 直接上级 国际部部长 直接下级 学生主管、签证主管 1. 负责对留学生的邀请函、 JW202 表的申报管理工作； 2. 负责留学生的学习纪律及考勤工作； 3. 负责组织留学生进行社会实践、开展文体活动及旅游安排等工作； 4. 负责留学生开学、结业及各种会议的会场准备及相关工作； 5. 负责在校留学生的食宿安排、生活服务和安全保卫等工作； 6. 负责留学生网吧的管理及电脑软硬件维护工作； 7. 负责组织办理留学生的护照、签证延期及相关手续工作； 主要工作 * 业务 8. 负责组织《留学中国》刊物的编辑出版工作； 9. 完成学院及部内临时交办的工作。 第 * 页 协调 报告 1. 协调本室与部门内其他各室的关系； 2. 协调本室与院内相关部门和院外相关组织的关系； 3. 协调下属员工间的工作调配与协作。 • 向部长汇报本室工作。 1. 主持拟定和明确本室各岗位职责； 2. 提出对下属的聘用意见； 主要工作 人事 3. 拟定本室人员的工作调配； 4. 培养骨干人员； 5. 管理监控下属员工的工作执行情况，并提供必要的支持； 6. 对下属进行具体考核并提出奖惩意见。 财务 * • 主持拟订本室年度、季度、月度费用预算，经部长同意后负责执行。 第 * 页 国际部 岗位名称 对外汉语教学管理室主任 所属部门 国际部 直接上级 国际部部长 直接下级 教学主管、科研主管、汉语教师 1. 负责组织留学生教育教学计划、教学大纲的编制、实施工作； 2. 负责管理各年级的课程设置、教材配备、教师授课安排等工作； 3. 负责协调、检查各年级的教学进度和教学质量工作； 4. 负责组织留学生学历班的毕业论文指导、答辩及相关工作； 5. 负责对外汉语教学科研项目的立项及组织实施工作； 6. 负责定期组织对外汉语教学研讨会及内容安排工作； 7. 负责组织招聘对外汉语教师及教师上岗前的培训工作； 主要工作 * 业务 8. 负责与国家汉办和对外汉语教学学术机构的联络工作； 9. 完成学院及部内临时交办的工作。 第 * 页 协调 报告 1. 协调本室与部门内其他各室的关系； 2. 协调本室与院内相关部门和院外相关组织的关系； 3. 协调下属员工间的工作调配与协作。 • 向部长汇报本室工作。 1. 主持拟定和明确本室各岗位职责； 2. 提出对下属的聘用意见； 主要工作 人事 3. 拟定本室人员的工作调配； 4. 培养骨干人员； 5. 管理监控下属员工的工作执行情况，并提供必要的支持； 6. 对下属进行具体考核并提出奖惩意见。 财务 * • 主持拟订本室年度、季度、月度费用预算，经部长同意后负责执行。 第 * 页 国际部 岗位名称 直接上级 主要工作 * 中外合作项目开发管理办公室主任 所属部门 国际部 国际部部长 直接下级 中英项目主管、中国 - 东盟项目主管、中德项目 主管 业务 1. 负责现有对外合作项目的组织、协调工作； 2. 负责组织对外合作项目的教学计划、教学大纲的编制实施、课程设置、教材选用、教师招聘、 授课安排等工作； 3. 负责组织对外合作项目教学质量、教学进度的协调检查工作； 4. 负责开展国际合作交流调研，建立国际合作培训网络，开发新的国际合作项目，培育国际合 作市场，起草对外合作协议并组织实施； 5. 参加学院与国外各类机构的项目谈判工作，会同有关部门做好对外培训项目的外事接待、外 事联络和外籍人员管理工作； 6. 负责组织国外资料的引进、吸收、消化工作，有目的、有计划地翻译、整理、出版先进的、 符合中国国情和学院特色的国外书籍、资料等； 7. 负责组织院内外材料、文件的外文翻译工作； 8. 负责组织学院教师或有关人员的境外学术交流、学者互访工作； 9. 完成学院及部内临时交办的工作。 第 * 页 协调 报告 1. 协调本室与部门内其他各室的关系； 2. 协调本室与院内相关部门和院外相关组织的关系； 3. 协调下属员工间的工作调配与协作。 • 向部长汇报本室工作。 1. 主持拟定和明确本室各岗位职责； 2. 提出对下属的聘用意见； 主要工作 人事 3. 拟定本室人员的工作调配； 4. 培养骨干人员； 5. 管理监控下属员工的工作执行情况，并提供必要的支持； 6. 对下属进行具体考核并提出奖惩意见。 财务 * • 主持拟订本室年度、季度、月度费用预算，经部长同意后负责执行。 第 * 页 党校分院 岗位名称 研究生办公室主任 所属部门 党校分院 直接上级 党校分院常务副院长 直接下级 办事员 1. 根据研究生教育的培养目标，组织编制有关专业学科的教学计划、教学大纲； 2. 负责组织研究生的招生、报名和考试工作； 3. 负责组织研究生班的教学管理工作； 4. 负责研究生班的教务管理工作； 5. 负责研究生毕业论文指导、答辩及相关工作； 6. 负责分院研究生教学和教务方面有关资料的管理工作； 7. 负责本部门的安全工作； 8. 完成分院领导交办的其他工作。 主要工作 * 业务 第 * 页 协调 报告 1. 协调本室与部门内其他各室的关系； 2. 协调本室与院内相关部门和院外相关组织的关系； 3. 协调下属员工间的工作调配与协作。 • 向分院常务副院长汇报本室工作。 1. 主持拟定和明确本室各岗位职责； 2. 提出对下属的聘用意见； 主要工作 人事 3. 拟定本室人员的工作调配； 4. 培养骨干人员； 5. 管理监控下属员工的工作执行情况，并提供必要的支持； 6. 对下属进行具体考核并提出奖惩意见。 财务 * • 主持拟订本室年度、季度、月度费用预算，经部长同意后负责执行。 第 * 页 党校分院 岗位名称 办公室主任 所属部门 党校分院 直接上级 党校分院常务副院长 直接下级 办事员 主要工作 * 业务 1. 负责分院行政事务和内勤工作，协调分院各室以及分院与外部的交往事宜； 2. 负责分院有关文件、文字材料的起草、撰写工作； 3. 负责分院各种会务安排及接待来宾来访工作； 4. 负责分院对外宣传报道工作； 5. 负责分院公章的保管、监督和使用； 6. 负责总院、分院各类文件、资料存档、保管和借阅工作； 7. 负责分院的财务管理工作； 8. 负责协调各学区和直属辅导站各类教材、图书音像资料的统计、定购工作； 9. 落实协调分院各部门的安全工作； 10.完成分院领导交办的其他工作。 第 * 页 协调 报告 1. 协调本室与部门内其他各室的关系； 2. 协调本室与院内相关部门和院外相关组织的关系； 3. 协调下属员工间的工作调配与协作。 • 向分院常务副院长汇报本室工作。 1. 主持拟定和明确本室各岗位职责； 2. 提出对下属的聘用意见； 主要工作 人事 3. 拟定本室人员的工作调配； 4. 培养骨干人员； 5. 管理监控下属员工的工作执行情况，并提供必要的支持； 6. 对下属进行具体考核并提出奖惩意见。 财务 * • 主持拟订本室年度、季度、月度费用预算，经部长同意后负责执行。 第 * 页 图书电教中心 岗位名称 资源建设室主任 所属部门 图书电教中心 直接上级 图书电教中心主任 直接下级 资源采购员、资源分类编目员 1. 根据学院特点及教学和科研工作的需要，负责拟定学院图书与报刊采购计划，组织采集各种 类型、各种载体的文献资料； 2. 组织对各种文献资料进行标准化的登录、分类、编目、加工和典藏等工作； 3. 完成学院及部门内临时交办的工作。 主要工作 * 业务 第 * 页 协调 报告 1. 协调本室与部门内其他各室的关系； 2. 协调本室与院内相关部门和院外相关组织的关系； 3. 协调下属员工间的工作调配与协作。 • 向图书电教中心主任汇报本室工作。 1. 主持拟定和明确本室各岗位职责； 2. 提出对下属的聘用意见； 主要工作 人事 3. 拟定本室人员的工作调配； 4. 培养骨干人员； 5. 管理监控下属员工的工作执行情况，并提供必要的支持； 6. 对下属进行具体考核并提出奖惩意见。 财务 * • 主持拟订本室年度、季度、月度费用预算，经部长同意后负责执行。 第 * 页
27 页
546 浏览
人力资源部各岗位岗位说明书
人力资源主管岗位说明书 职位名 人力资源主 职位代 称 管 码 职系 职等职 所属部门 人力资源部 直属上级 副总经理 级 薪金标 填写日 准 期 职位概 核准人 在副总经理的领导下，负责公司人力资源管理工作 要 1.制度建设与管理 制定公司人事管理制度，公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流 程的落实。 2.人事管理 A.员工招聘、入职、考核、调动、离职管理 B.公司后备干部的选拔、考察、建档及培养 C.公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理 3.薪酬福利管理 A.核定、发放公司员工工资 B.制定公司员工福利政策并管理和实施 4.培训发展管理 公司年度培训计划的制定与实施； 5.管理并组织实施公司员工的绩效考核工作 6.其他工作 A.制定公司员工手册 B.协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系 C.联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息 D.负责员工社保手续办理 E.负责每月人事报表的更新及编制 职 责 内 容 岗 1.员工的基础培训率达 100% 位 2.人力资源提供的及时率达 80%以上 目 3.人力资源政策的执行率达 90%以上 标 4.人事事务处理的及时率达 90%以上 （续） 职位名 人力资源主 职位代 称 管 码 所属部门 人力资源部 职系 职等职 直属上级 副总经理 级 薪金标 填写日 准 期 职位概 核准人 在副总经理的领导下，负责公司人力资源管理工作 要 1.对本部门根据年度工作计划、财务预算进行工作安排及使用预算资金的权力 工 作 权 限 2.对下属人员招聘任用、辞退、晋升及调职、差假（3 天以内）、考核、薪资调整、奖惩的 人事权 3.对公司全体员工的招聘任用、辞退、晋升及调职、薪资调整人事建议权；请假（3 天以 内）、员工 4.奖惩、各类福利假期审批权 5.对违反公司人力资源及行政管理政策/制度的所有人员有直接处理权 6.人力资源部预算外资金 1000 元以下资金审批权 任 教育背景 职 企业管理、人力资源管理类大本以上学历 资 格 所需知识 学科知识：企业管理、人力资源管理 专业知识：人际沟通，劳动及地方劳动法规、政策 所需能力 外语：大学英语四级以上 计算机：熟练使用常用办公软件、内部网络，收发电邮 管理素质要求 1.高度的整合能力，良好的策划能力 2.对人性的正确、全面的了解以及广博的知识 3.亲和力和优秀的人际关系处理技巧 4.优秀的组织能力、领导能力、表达能力、判断能力、自信力、高度的行动力 5.创新意识和创新能力 6.坚定勇敢的意志力及良好的职业道德 特殊素质要求 1.构建规范化人力资源管理系统能力 2.实现人力资源有效管理的专业能力（包括人力资源规划管理和人力资源管理手册设 计、职位分析和绩效考核管理、薪酬与福利管理、人力资源开发及培训、人事制度管理能 力、企业文化建设） 3.扮演好企业的四种角色（公司战略伙伴、行政管理专家、人力资源领域技术专家、内部 公关的高手） 4.精通中国劳动法法律、法规 （续） 职位名 人力资源主 职位代 称 管 码 职系 职等职 所属部门 人力资源部 直属上级 副总经理 级 薪金标 填写日 准 期 职位概 核准人 在副总经理的领导下，负责公司人力资源管理工作 要 直属下 级 晋升方 向 招聘专员、培训管理员、薪酬 核算员、考核专员、人事管理 间接下级 员、体系专员 转轮岗位 2.招聘专员岗位说明书 招聘专员岗位说明书 职位名称 职位代码 所属部门 人力资源部 职系 职等职级 直属上级 人力资源主管 薪金标准 填写日期 核准人 工 作 概 招聘专员 述 学历及专业要求 工作经验要求 规划、建立实施和维护公司的招聘体系。 本科以上学历，管理及相关专业。 具有两年以上大型企业人事招聘工作经验，熟悉招聘工作流程 执业、技术资格 任 求 综合素质高，知识面广。熟悉零售业企业经营管理知识，熟知心理学等各类相关知 职 资 能 力 要 求 格 识；具有一定的分析、统计能力；工作认真负责，具有较强的组织协调能力，熟悉 相关法律、法规。 辅 助 技 能 熟悉办公自动化系统、良好的英语能力 品 质 要 求 为人谦和、正直，掌握面谈技巧，应对能力强 身体状况 优 1.根据公司人力资源规划、结合人力市场需求状况，制定人力资源招聘中、短期和阶段性规划 2.设计、编制和维护公司组织架构、部门设置、岗位定编 3.实施各岗位工作分析，编制和维护《岗位说明书》 4.制定、完善与招聘工作有关的流程、程序、规章和规范 5.结合公司实际状况和岗位设置情况，开发适合的招聘渠道，如：外部、内部、高级、中级、基层工作 人员的招聘渠道等 6.公司各项招聘活动的实施、协调和跟进工作 工 7.进行招聘效果分析并开展招聘成果跟踪工作 8.建立和维护工作岗位人力测评题库 作 9.维护公司招聘网站 10.建立和管理公司人才储备资料库 职 11.受理员工离职面谈和进行离职分析工作 12.完成主管安排的其他工作任务 责 3.人事管理员岗位说明书 人事管理员岗位说明书 职位名称 工 职位代码 所属部门 人力资源部 职系 职等职级 直属上级 人力资源主管 薪金标准 填写日期 核准人 作 概 人事管理员 述 考勤管理、入职和离职办理。 任 学历及专业要求 专科学历 职 工作经验要求 资 执业、技术资格要求 格 能 力 要 求 具备一定的沟通能力，熟悉劳动法规 辅 助 技 能 优秀的计算机能力、良好的英语水平 品 质 要 求 有责任心、稳重、细心、良好的礼仪 人力资源工作岗位经验 1 年以上 身体状况 良好 1.制定、完善与考勤管理有关的流程、程序、规章和规范 2.定期检查公司员工考勤状况，分发、收集和管理相关文件、资料和单据 3.收集、汇总和统计公司月度考勤数据，编制相关报表 4.编制和维护公司《员工花名册》 5.办理员工入职、转正、调动、升迁、休假、离职手续 6.申购、分发和管理部门内使用的办公用品 7.一般文件的起草、分发、收集和管理工作 8.完成主管安排的其他工作任务 工 作 职 责 4.培训专员岗位说明书 培训专员岗位说明书 职位名称 工 职位代码 所属部门 人力资源部 职系 职等职级 直属上级 人力资源主管 薪金标准 填写日期 核准人 作 概 培训专员 述 规划、建立实施和维护公司的培训体系。 任 学历及专业要求 本科学历，人力资源、企业管理或其他相关专业 职 工作经验要求 资 执业、技术资格要求 格 能 力 要 求 熟练掌握各种培训方法，熟悉零售业经营管理知识和相关法律、法规； 辅 助 技 能 很强的培训技术的专业知识和较强的的综合知识 人力资源培训管理岗位经验 3 年以上 相关培训证明 为人性格开朗，具有较强的组织、沟通、协调能力；综合分析能力强， 品 质 要 求 能制定公司全员培训计划 身体状况 健康、外向、形象好，声音洪亮 1.根据公司人力资源规划、结合公司和员工需求状况，制定各层级员工的阶段性培训规划 2.进行月度培训费用预算，编制预算报表 3.开发适合公司和员工需求的培训课程，组织编写培训教材、资料 4.确保与外部培训市场及相关部门的沟通顺畅，引进必要的培训项目 5.担任所有培训项目的需求调查、组织管理、效果分析工作和部分课程的讲授工作 6.管理培训场所和培训设施、设备、用品 7.保管、维护公司员工培训记录 8.完成主管安排的其他工作任务 工 作 职 责 5.劳资关系专员岗位说明书 劳资关系专员岗位全说明书 职位名称 工 任 职位代码 所属部门 人力资源部 职系 职等职级 直属上级 人力资源主管 薪金标准 填写日期 核准人 作 概 劳资关系专员 述 学历及专业要求 负责公司劳资关系管理工作。 专科以上学历，人力资源、企业管理或其他相关专业 工作经验要求 职 资 格 执业、技术资格要求 能 力 要 求 有两年以上大型企业劳资管理工作经验，熟悉劳资、社保工作及其流程，熟 悉《劳动法》和相关地方法规。 劳资上岗证 具备一定的组织协调和分析能力，了解同行业薪资体系特征，熟悉有关政府 部门办事流程 辅 助 技 能 熟悉办公自动化系统、良好的英语能力 品 质 要 求 品质优良、有较强的敬业精神和事业心、办事稳重、有极强的保密意识 身体状况 良好 1.制定、完善与薪酬福利管理、员工激励管理有关的流程、程序、规章和规范 2.审核月度考勤报表，编制月度工资报表 3.指导、协调或办理各类劳务用工手续，如：办理招调工、社会保险手续等 4.指导、协调或办理各类证照，如：办理暂住证、港澳通行证等 5.确保与有关政府部门、办事机构保持良好的沟通渠道 6.受理和协调处理一般劳资纠纷 工 7.设计、组织和实施员工满意度调查活动，向相关公司领导反馈调查信息，并提出建议和意见 8.公司各项文体活动的部门负责人 作 9.完成主管安排的其他工作任务 职 责 6.绩效考核专员岗位说明书 绩效考核专员岗位说明书 职位名称 绩效考核专员 职位代码 所属部门 人力资源部 职系 职等职级 直属上级 人力资源主管 薪金标准 填写日期 核准人 工 作 概 述 设计、指导、实施和维护公司各部门的绩效考核工作。 学历及专业要求 任 本科学历，人力资源、企业管理或其他相关专业 有三年以上大型企业同职工作经验，熟悉商业企业运作、经营及管 工作经验要求 理知识和干部考核工作流程，熟悉《劳动法》和相关地方法规。 职 执业、技术资格要求 资 能 力 要 求 综合素质高，办事公正，有极强的判断能力和分析能力 格 辅 助 技 能 熟悉办公自动化系统、良好的英语能力 品 质 要 求 品质优良、有较强的敬业精神、事业心和高度的责任感 身体状况 人力资源执业证书 良好 1.组织或参与各部门绩效考核体系的设计工作；确保体系设计的适宜性和合理性 2.编制、安排各部门绩效考核的工作计划 3.指导各部门绩效考核工作的展开和实施 4.绩效考核信息的收集、汇总和分析工作，并编制相关报告 5.就绩效考核结果提出奖惩意见和建议，并编制相关报告 6.协助部门领导进行绩效考核面谈 7.完成主管安排的其他工作任务 工 作 职 责 7.人力资源主管的素质要求 人力资源主管的素质要求 政治修养 (1) 具有坚定的人生观和全心全意为员工服务的精神，时刻以企业的利益为重，不 为个人或小团队谋私利 (2) 有先进的理论水平和正确的世界观和方法论，坚持理论联系实际的作风 (3) 要坚持四项基本原则，在思想上、政治上自觉地同国家保持一致。坚定不移地贯 彻执行国家的法律法规，敢于同危害国家及企业利益的行为作斗争 过 (4) 事业心强，有朝气、有干劲、有胆识，为企业建设勇于探索，锐意改革，作出积 硬 极贡献 的 (5) 思想解放，实事求是，尊重知识，尊重人才 人 (6) 有优良的思想作风和严格的组织纪律，谦虚谨慎，公道正派，作风民主，平易 格 近人 品 职业道德 质 (1) 爱心：爱职业、爱员工、敬重领导 (2) 责任心：认真做好工作中的每一件“小事”。人力资源管理工作事无巨细，事 事重要，事事都是责任 (3) 业务精益求精：时时、事事寻求合理化，精通人力资源管理业务，知人善任， 用人有方，追求人与事结合的最佳点 (4) 具有探索、创新、团结、协调、服从、自律、健康等现代意识 (5) 树立诚信观念。诚信乃做人做事之本 先 (1) 指导思想的转变：由“对工作负责”，“对上级负责"到"对工作的人负责” 进 (2) 管理方法的转变：由“教你如何”，到“叫你如何”，再到“引导你如何” 的 (3) 管理手段的转变：由管理者的“中心指挥”变为“中心导向” 人 (4) 管理组织的转变：由下属的“参与管理”到“共同肩负责任” 力 (5) 管理职能的转变：由“组织、控制、指挥、协调”到“育才为中心，提高人的素 资 质为目的” 源 (6) 管理环境的转变：由“简单”、“缓慢”到“复杂”、“多变” 管 (7) 管理者自我意识的转变：由“上级比下级高明”到“下级的具体专长和具体能 理 力应高于上级” 观 (8) 管理内容的转变：由“简单的任务完成”到“建设高情感的管理场所” 念 (9) 管理目标的转变：由追求“一般”到追求“卓越” (10) 管理效果的转变：由“差强人意”到“主动精神” （续） 基 写作能力 (1) 内容要真实准确。人力资源管理工作的基本原则之一就是“真实”。人力资源主 管在进行文字写作时，一定要反映真实的情况，让事实说话 (2) 立场要公正。既不能偏袒组织的利益，也不能迎合公众不正当的要求和情趣， 人事主管要客观公正地反映情况 (3) 形式要多样 组织能力 (1) 计划性 本 (2) 周密性 的 （3）协调性 工 作 能 力 观察能力 （1）对周围的事从人事管理的角度予以审视。人力资源主管的头脑中应有一根人力 资源主管意识的弦，把周围发生的事与维持良好的人事关系结合起来 (2) 对周围的事从人力资源管理的角度予以分析，人力资源主管应能准确地分析 周围所发生的事件的前因后果，能够从此预测出人力资源管理发展的趋势 (3) 对周围的事从人力资源管理的角度予以判断。人力资源主管应能对周围的事 或现象给组织的人力资源管理状态所带来的影响作出正确的判断 交际能力 (1) 交际礼仪的掌握 (2) 交际艺术的掌握 (3) 交际手段的运用
11 页
386 浏览
副厂长岗位职责
生产副厂长岗位职责 一、岗位名称:生产副厂长 二、直接上司:受总经理和生产厂长的直接领导,协助生产厂长负责全厂设备 的管理工作. 三、直接下级:电工、模具车间主任、氧化车间班长 四、岗位性质:负责主持公司所有机械设备、安全设备的维修保养工作,并保 证其安全正常工作, 配合生产厂长工作;负责公司安全生产的具体事务; 五、管理权限:行使对公司生产设备、安全设施合理分配、分布、维修保养的 权利;对工程技 术部、模具车间、氧化车间的工作安排的权利。 六、管理职责:对公司的生产设备、安全设备维修保养全面负责,对模具车 间、氧化车间的管 理负责;对公司安全生产落实责任负责; 七、工作职责: 1、建立公司设备管理体系,建成以机电部为主的设备检查与维修,设备检修及 改造管理体系,划分责任,明确职责,为生产的安全、稳定运行提供有力的保障; 2、负责制定全厂年度、季度和月度设备检修和技术改造计划,经批准后组织 实施. 抓好大修项目的施工准备、施工管理、质量检查和交工验收工作; 3、负责公司固定资产的查定、供用、更新、迁移、报废的业务管理。参与新 增设备的选型设计,会同财务科做好设备的清查及报废工作; 4、负责日常设备的动态监测,对设备进行检查和维修,检查落实设备的巡检、 点检和专检工作; 5、组织对公司机械设备、建(构)筑物、电气、仪表设备基础管理工作,进行 定期检查、鉴定评级,及时消除设备缺陷和隐患,确保设备处于良好状态; 6、落实各种机动设备的建设规划和采购计划、统一安排,控制使用大中修理 及设备更新费用. 7、负责氧化设备的维修、保养,氧化生产安排、人员调动;使其保证能够按生 产要求运行; 8、负责模具车间的生产安排、人员调动,并协调其他部分按要求进行模具生 产、维修等任务; 9、负责组织设备事故的调查处理与分析,及时组织抢修,迅速恢复生产. 10、负责升降机、吊车机械、叉车等特种设备的管理、定期检查检测,确保设 备运行达标; 11、负责设备、备品配件的对外加工件的验收、跟踪工作; 12、负责消防设备、设施的规划、维护及保养; 13、定时召开设备管理例会、研究解决有关设备技术问题,推广新技术、新材 料、新设备、新工艺; 14、健全设备技术档案、基础资料台账; 15、负责公司设备管理和维修技术人员的培训组织和技术指导; 八、工作职权: 1.安全生产大检查工作,安全生产隐患整改的权利; 2.安全培训教育工作的权利; 3.安全生产的巡查,监督与整改的权利; 4.处理安全过程中的各种安全隐患权利; 5.隐患整改的跟踪、落实权利; 6.各工种的安全检查权利; 7.违章操作,违章指挥,做出处理的权利; 8.定期召开安全工作会议,分析厂内安全生产动态,及时解决生产中存在的问 题。
3 页
624 浏览
361度公司岗位说明书-模版+编写方法+范例
岗位职务说明书模版 部 门：xx 部 上级岗位：xxx 总监 岗位名称：xxx 经理 岗位人员： 上级姓名： 任期： 批准： 岗位定位（岗位存在的理由，限度和目标）3610 工作关系图： 部门内部 xx 总监 公 司 外 部 定一级 xxx 经理 定一级 xx 人 Xx 主管 看一级 xx 人 xx 部门内部 素质要求：（履行本岗位职责必须的教育程度、经验、特殊知识、技能） 教育程度： 经 验： 特殊知识： 技 能： 其他要求： 责任和工作 公 司 内 部 工作内容 序 号 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 标题 主要工作行为顺序排列 所要达到的结果 责任范围 衡量标准 独立负责 与人合作 协助 《岗位职务说明书》的内容和填写方法： 1、 基本情况描述: 在《岗位职务说明书》最上端。 “部门名称”填写所在部门的名称（如营 销管理中心品牌推广部、财务管理中心、鞋业研发中心内销部等）， “岗位名称”, 填 写指示岗位工作性质和内容的名称；“岗位人员”，由岗位人员签字；“任期”，填年/ 月/日- 年/月/日; “上级岗位”,填考核人的职位; “上级姓名”,填考核人的姓名; “批准”，由上一级经理签字。 2、 岗位定位：描述岗位存在的理由、限度和目标。 存在的理由，即为什么而设此岗；限度 工作的依据是什么；目标，应该达到一个什么样的目标。模式如下： 为了…… 在…… 达到……目标 例: 为了满足公司人才需求, 在公司人力资源政策指导下, 招聘、选拔人材，做好试用 期员工的服务与管理工作。 3、 工作关系图： 图示岗位的工作对象。包括三部分，“公司外部”，填公司外部的工作对 象；“公司内部”，填公司内部非本部门的工作对象；“部门内部”，填 “定一级, 看 一级” 图示，填入直接上级和间接上级，或直接下级和间接下级，没有的不填。 4、 素质要求： 描述完成目前岗位工作的最低要求，既任职资格 教育程度： 要求填写最低要求的专业和学历 经验： 要求填最低经历过的工作性质和年限等 特殊知识： 指与业务紧密联系的业务和专业知识 技能： 指完成工作必须的管理能力和业务能力等 5、 工作与责任： 描述岗位的职责和工作内容。分项填写工作内容、责任范围二个方面。 工作内容： 包括三个要素，标题，工作行为的顺序排列，所要达到的结果 责任范围： 表示是独立负责，还是与人合作，还是协助别人。 岗位职务说明书范例 职能中心：人力资源中心 上级岗位: 人力资源部经理 上级姓名： 李波 部门名称：人力资源部 岗位名称: 人事专员 岗位人员： 涂玉丽 任期：2005 年月日——2005 年月日 批准： 岗位定位（岗位存在的理由，限度和目标） 在人力资源部经理的指导下，负责日常人事基础操作服务工作，在人事调配方面负责人 员入职、转正、调整、离职等手续的办理，负责员工档案、劳动合同的管理，负责人力资源基 础数据库的建立和更新，负责员工考勤管理，人力资源费用及部门费用的统计、报销等手续 的办理，以及上级交办的其他工作。保证数据和信息以及传送的及时准确性。 工作关系图： 部门内部 人力资源总监 看一级 人力资源经理 公 司 外 部 人才交流 中心 招聘媒体 社保中心 劳动局 定一级 人事专员 集团总部 全体员工 各职能中 心、各部 门 公 司 内 部 部门内部 素质要求：（履行本岗位职责必须的教育程度、经验、特殊知识、技能） 教育程度： 中专或以上学历，专业不限，人力资源、劳动人事专业尤佳。 经 验： 一年以上工作经验，或人事专业学习应届毕业生，了解人力资源各个基本操作环节和流程。 特殊知识： 了解《劳动法》、国家现行人事制度和劳动保险政策；了解人事基础操作工作程序。 技 能： 具有良好的语言和文字表达沟通能力，能在短时间内适应新的工作环境；良好的学习能力，具备全 局观念和服务意识；具备良好的团队合作精神；协调、沟通能力强；熟练使用 WORD 、EXCELE、PPT、ACCESS 等办公软件；具有良好的公文写作能力。 其他要求： 做事严谨、细致、有序。具有较强的亲和力，随时能够接受环境、工作挑战的心理承受能力。能够 独立开展工作。 责任和工作 工作内容 序 号 8. 标题 主要工作行为顺序排列 所要达到的结果 责任范围 衡量标准 独立负责 与人合作 协助 人员调配 i. ii. 9. 负责各部门人员需求信息的收集、整理。 配合招聘主管将面试简历进行分类、归并，并报送到相关的用人 人均调配所耗 部门。 iii. 联系应聘人员，确定面试时间和地点，负责应聘人员的接洽和面 时间 试引领。 iv. 负责员工入职、转正、晋/降级、调动、离职等人事调配手续的办理。 v. 为新员工办理入职手续，管理人员入职引领，发布新员工入职通 劳动合同和人事档案管理 建立员工花名册，对劳动合同进行编号和统一管理，妥善保管劳 动合同文书。 ii. 配合人力资源经理办理员工劳动合同的签订、变更、续签、解除等 具体事务。 iii. 为员工提供劳动合同的咨询服务，配合人力资源部经理处理劳动 争议和纠纷。 iv. 建立公司员工档案，并对档案进行编号和统一管理，妥善保管员 工的档案资料。 v. 根据档案管理的制度，在合理范围内提供档案查询服务。 10. 人事系统的更新和维护 独立、配合 i. 合同、档案规范 可行、合法化 根据公司人员新增、调配情况及时建立、更新人事系统的内容和信 数据的准确、及 息。 时 ii. 在人力资源经理的指导下利用人事系统信息统计、分析人员流失 率、人员变动率、人力资源成本和公司的人力资源结构等数据。 11. 考勤管理 独立、配合 i. i. ii. iii. iv. 每月定期在 3 日前统计各部门考勤，并提交上级进行审核签字； 5 日前向工资制作部门提交考勤统计报表； 报表统计真实，对没有及时进行考勤说明的员工进行提醒； 严格按考勤制度执行，公正、坚持原则，对违规人员情况真实反 应； v. 每周对检查考勤记录情况，对不正常考勤的员工进行提示，及时 办理考勤说明条。 12. 员工关系维护 i. ii. iii. 配合人事平台经理建立人力资源部与员工的沟通渠道，及时收集 各类信息，并向人事平台经理反馈。 配合人力资源各项管理要求，具体实施操作有关调查的组织、协 调、收集工作。 参与组织各种员工文娱活动。 独立、配合 准确、及时 独立 员工满意 独立、配合
5 页
496 浏览
副总经理及物管中心各岗位职责
副总经理岗位职责 职务名称 岗位职责 工作关系 副总经理 所属部门 总经办 1、 负责公司日常管理工作，参与讨论和制定公司发展战略和重大决策； 2、 协助总经理做好与政府相关部门的沟通和联络工作； 3、主管物业管理中心，全面负责市场工程管理、物业管理和安全管理工作； 4、分管营运服务中心，负责指导和监督营运服务中心做好市场营运管理、客户管理和质量 控制工作； 5、负责指导市场营运管理制度和物业管理制度的制定并监督实施； 6、负责指导和监督市场星级商户、优秀商户、优秀导购员等考核评选工作； 7、负责审核市场日常营运促销活动方案并监督执行； 8、在总经理外出时，按照总经理的授权，代行总经理的职责； 9、完成上级领导安排的其他各项工作。 1、直接上级：公司总经理 2、分 管：营运服务中心和物业管理中心 物业管理中心岗位职责 岗位名称 物业管理中心 分管领导 副总经理 1、负责做好市场日常物业管理，负责制定市场物业管理制度和安全管理制度并落实执行； 2、负责做好市场水电维修、道路维修和其他内部装修工程； 3、负责做好市场商户装修管理工作和验收工作； 4、负责做好市场用电管理工作，控制整体用电指标，做好节能降耗工作； 5、负责做好市场动力设备（电梯、发电机、通风设备等）及监控设备的维护保养工作，确保 岗位职责 上述设备正常运行； 6、负责做好市场消防安全管理，制定市场消防安全管理制度，定期组织开展消防演习和培 训； 7、负责落实市场消防维保单位、虫害消杀单位、电梯维保单位等，并监督审核上述单位的工 作执行情况； 8、负责做好市场清洁卫生管理，确保市场干净整洁的营业环境。 9、负责市场的安全管理工作，确保市场工作人员及商户的人身、财产安全； 10、做好上级领导安排的其他各项工作。 物业管理中心主任岗位职责 职务名称 岗位职责 物业管理中心主任 所属部门 物业管理中心 1、主持公司物业管理中心的日常管理工作； 2、全面负责市场工程管理、物业管理和安全管理工作； 2、负责部门员工的工作分工、指导、培训和考核，负责部门工作计划的制定和落实执行； 3、负责拟订市场物业管理、安全管理等相关制度并落实执行； 4、负责市场商户装修手续的办理、施工管理和装修验收工作； 5、负责市场内部装修、维修工程的管理，负责相关工程单位的落实、合同签订、工程验收和 结算工作； 6、负责市场物业维修材料、清洁用品、安保用品等相关物管材料的采购审核、验收工作； 7、负责落实市场消防维保单位、虫害消杀单位、电梯维保单位等，并监督审核上述单位的工 作执行情况； 8、负责市场安全工作的安排和落实，负责市场监控系统等安全设施的维护保养； 9、做好上级领导安排的其他各项工作。 工作关系 1、直接上级：公司副总经理 2、分 管：工程部、物业部 工程经理岗位职责 职务名称 岗位职责 工作关系 工程经理 所属部门 物业管理中心 1、协助主任做好市场工程管理工作，负责水电工的工作安排和指导； 2、协助主任做好市场内部装修、道路维修等工程施工的现场管理，验收和结算工作； 3、负责市场日常水电维修的监督管理工作，负责维修材料的采购申报和领用； 4、负责市场商户装修监管和验收工作； 5、负责市场电梯设备和发电设备的维护保养工作，负责与电梯维保单位沟通联络； 6、做好上级领导安排的其他各项工作。 1、直接上级：物业管理中心主任 2、分 管：水电班 物业经理（兼安全员）岗位职责 职务名称 岗位职责 物业经理（兼安全员） 所属部门 物业管理中心 1、协助主任做好市场物业管理工作，负责清洁工和保安的工作安排和指导； 2、协助主任做好市场消防安全管理工作，负责与消防主管部门和消防维保单位的沟通联 络； 3、协助主任做好市场监控设备管理和维护保养工作，负责与监控设备维修单位联络； 4、负责市场清洁卫生和日常安保工作的监督管理，负责清洁和安保材料的采购申报和领 用； 5、负责市场网络安装和网络维护工作，负责与电信、移动、联通等部门进行沟通联络； 6、负责市场重大活动的安全管理、秩序维护和车辆停放引导工作； 7、负责市场虫害消杀管理工作，负责与消杀公司进行联络和沟通； 8、负责与物业公司进行工作沟通和联络； 9、做好上级领导安排的其他各项工作。 工作关系 1、直接上级：物业管理中心主任 2、分 管：清洁班 保安班 工程助理（兼水电班长）岗位职责 职务名称 岗位职责 工作关系 工程助理（兼水电班 长） 所属部门 物业管理中心 1、 协助工程经理做好市场工程维修工作，主要负责市场日常水电维修工作； 2、 协助工程经理做好市场商户装修监管工作，主要负责水电安全审核及验收工作； 3、负责市场灯光（含广告灯）的安装、调试和检查维修工作； 4、协助物业经理做好市场网络安装和维护工作； 5、负责市场各专柜电表抄表及数据统计工作； 6、做好上级领导交代的其他各项工作。 1、直接上级：工程经理 2、分 管：水电工 内勤（兼消防监控值班员）岗位职责 职务名称 岗位职责 工作关系 内勤兼消防监控值班员 所属部门 物业管理中心 1、 协助主任做好本部门员工的工作考核；做好本部门员工的工作记录和外出登记； 2、 负责接听办公室电话，记录市场专柜反映的物业维修、网络维修及安全投诉等事项，通 知相关责任人及时处理，并记录处理结果； 3、 负责市场监控室的日常管理工作，负责监控记录调取工作，做好监控异常情况记录， 发现异常情况立即通知相关责任人进行处理，并记录处理结果； 4、 负责物管中心办公室及监控室的清洁卫生打扫工作； 5、 负责物管中心办公室文件接收、档案管理工作； 6、 做好上级领导安排的其他各项工作。 1、直接上级：物管中心主任 2、业务指导：安全员 仓管兼收费员岗位职责 职务名称 岗位职责 仓管兼收费员 所属部门 物业管理中心 1、 负责公司仓库（行政仓库除外）管理工作，做好仓库物料台帐； 2、 做好公司物料入库和领用登记手续，做到货帐相符，物料领用需经部门领导审批后方 能出库； 3、 负责定期收取市场各专柜的电费，并及时上缴公司财务； 4、 依据物管中心主任的授权，负责仓库废品处理工作； 5、 做好上级领导安排的其他工作。 工作关系 1、 直接上级：物管中心主任 2、 业务指导：财务会计 清洁班长岗位职责 职务名称 岗位职责 工作关系 清洁班长 所属部门 物业管理中心 1、 协助物业经理做好市场清洁卫生管理工作； 2、 负责市场各楼层、外围保洁员的工作安排和检查； 3、 做好保洁员的岗位培训和思想工作，及时掌握保洁员的思想动态，稳定保洁队伍； 4、 负责保洁用品的申购、领用和发放，督促和检查保洁人员正确使用清洁工具和用品； 5、 带领机动岗保洁员做好中庭栏杆、各个大门、环行车道及电梯等区域的清洁卫生； 6、 负责专业街卫生的检查和监督工作，发现清洁问题及时与物业驻专业街的保洁员联 络，及时共同处理； 7、 做好上级领导安排的其他工作。 1、 直接上级：物业经理 2、 分 管：保洁员 保安班长岗位职责 职务名称 岗位职责 工作关系 保安班长 所属部门 物业管理中心 1、协助物业经理做好市场安全管理工作；负责本班人员的工作安排、指导和监督； 2、贯彻落实公司规章制度，带领全班完成各项工作任务； 3、组织本班人员完成各项训练任务； 4、认真检查，监督本班各岗位队员的值班情况，做好考评记录，并对员工的违规行为及时 进行纠正； 5、认真做好交接班工作，及时处理交班遗留问题； 6、及时处理当班各项事务，如遇重大事件，负责报警以及上报主管领导； 7、做好上级领导安排的其他工作。 直接上级：物业经理 分 管：保安
4 页
688 浏览
薪资核算员岗位说明书
公司岗位说明书 岗位名称 工厂薪资核算员 所在部门 人力行政中心 直接上级 工厂综合主任 岗位定员 1名 直接下级 -- 岗位分析日期 —— 职位设置的目标/目的： 在人事经理的领导下，确保公司相关规章制度在工厂及时准确的宣贯和执行，确保工厂每月薪资及时准确的 核算、发放，审核生产单位提交的日产量报表及员工日工资。 工作职责： 1、负责根据精益办下达的新品定额/定额更改或者返工定额、临时定额等整理形成按工序或者班组进行工资计 算的依据，导入 EXCEL 表格（在使用工资计算系统时，协助精益办将适用于分厂生产组织方式的定额录入系 统）； 2、负责统计、审核生产单位提交的个人/班组/工段日产量报表，报表要注明客户、产品型号、生产数量、员工出 勤时间、工序/工步名称、员工姓名等，报表应有相关的管理人员签字；确定以下道工序接收数字为依据进行产量计 算的，需有下道工序负责人签字作为依据； 3、负责统计、审核由分厂指定人员或者相关品质人员提供流转到后道工序的不良品和废品数量，不良品涉及到 的工资定额应按数量进行扣除，废品除扣除相应的工资定额外，还需要按零部件/产品成本价在计件工资中等额扣 除； 4、负责核算入库产值表、收集各部门奖惩明细，核算员工工资。 5、负责计算完全独立计件的个人，按提交的合格品数量和不合格品、废品数量及工资单价计算日计件工资。计 算方法为：日计件工资=∑合格品数量*工资单价-∑不良品品数量*工资单价-∑废品数量*成本价 6、负责计算非独立计件的小组/班组、工段，要有经分厂厂长审核、人力行政中心会签、总经理批准的工资计算 方法进行分配和核算。一般情况下日工资=计件工资+技能工资+管理奖罚。 7、负责依据公司规定计算新员工/学生工/临时工等工资； 8、负责审核各个班组每日的产量件数和产品定额，督促各个班组日计件工资按时公示，确认员工工资按岗位 系数分配，保证工资分配的公平性；每日工资的公示时间不得低于 1 个工作日，一般情况下，第一天的工资应在第 二个工作日计算完毕，第三天进行公示； 9、负责解释和说明员工对于公示的工资的疑义，对于计算错误的，应立即向员工道歉并进行更正； 10、审核涉及到非分厂原因造成的返工或者开展精益生产项目等公司同意提供给分厂的补贴，补贴需总经理签 字确认后，按分厂厂长的分配意见计入相关人员或者班组的工资中去； 11、审核财务中心根据公司确定的成本费用项目计算每月分厂的成本奖赔情况，在经总经理批准后，在分厂月 度的工资产值比达标的情况下，该费用可以作为工资的一部分进行发放，如果工资产值比超标，该项费用将被冻 结，不能发放； 12、每月汇总各班组的平均工资及各班组工资结余情况，并审核班组结余分配情况，向厂长、人力行政中心总 监、总经理汇报； 13、在 22 日之前按规定格式完成工资表，交人力行政总监审核、总经理复审、总裁批准后转财务中心执行。 岗位权限：1、对班组计件员工工资分配的审查权； 2、对工资核算方法的建议权； 3、对工序定额的建议权； 4、对班组日计件工资公示的及时性进行监督考核权； 任职资格： 教育水平 中专以上学历 专业 专业不限；财务及相关专业优先 ； 经验 一年及以上大中型制造业薪资核算经验，在公司有半年以上工作经验者优先。 知识 熟悉国家和地方劳动法律法规、人事政策、掌握基本人力资源管理知识，懂的一定的财务知识。 技能技巧 能熟练使用 Office 办公软件，对数据敏感；有敏锐的观察力及分析能力； 个人素质 处事灵活，表达能力，沟通能力，亲和力强，能较好处理突发情况；可有效与各级別及背景的人 员沟通； 所需记录文档 工资表、人事制度、奖惩通知、汇报文件或报告、总结等相关的人事资料的拟定及记录； 职业发展 薪酬绩效主管 考核指标： 工资组成 部分 金额 考核项目 考评办法 考评部门 基本工资 2000 —— 不进行考评 —— 依 据 制 度、政策 核算工资 及执行力 1、各类人员的工资均能按公司要求进行计算，有经过审批的依 据，无依据的或者未按相关制度执行的每有一处考核 20 元； （工资核 算有凭有 据、各项 考核、激 励都有档 案可查） 3、日计件工资、各项补贴和技能工资等是否按公司及分厂要求进行计 算，违反制度及要求的，每错一次考核 20 元。 绩效 工 资 1 600 绩效 工 资 2 600 工厂工资 的 及 时 性、准确 性；现场 服务配合 意识； 2、工资及各项补贴核算的正确性，出错一次考核 20 元；由于计算错 误导致多发的，责任人承担多发金额的 60%，核算员承担 40%。 4、每月 15 日前公布工资表，20 日前送至公司领导审核；每延误一天 负激励 100 元，导致工资迟发负激励 700 元； 5、领导布置的工作和任务，不能按时按质完成的，考核 20 元/次。 1、日计件工资公示的及时性和准确性，每出现一次偏差或延误，考 核 20 元； 2、每周汇总产值、各个班组的平均工资和班组余额情况，在工厂周例 会上进行公布；每出现一次偏差考核 20 元； 3、被总经理审核发现错误的，每错一处考核 50 元； 4、日工资计算错误，导致员工投诉和反馈，每人次考核 20 元 5、要有为分厂服务的意识，未按制度和要求办事的，服务态度不好、 配合意识不强的，考核 20 元/次。 岗位标准 工资合计 编制： 3200 原则上绩效考核系数不得大于 1； 元 会签： 人力行政 中心 审批： 工 厂
2 页
573 浏览
企划部空间设计岗位职责
部门名称 企划部 岗位名称 直接下属 无 职务代理权责 空间设计 直接上级 经理 事假、外出的工作事务由****代理 任职资格： 1、 25-40 岁，限男性。建筑设计相关专业大专以上学历，并且具有两年以上相关工作经验 2、 有三年以上相关工作经验，室内空间设计规划技巧，有较好的艺术修养及艺术鉴赏力，熟悉各种 空间类型使及用功能； 3、 具有比较好的语言表达能力及书面写作能力，具备良好的美学修养和团队协作精神，沟通能力 强，有较强的独立开展设计工作的能力，具备强烈的责任心和职业素养； 4、 能够独立完成方案和施工图设计，有创新精神，有一定的施工现场配合能力及提案能力，熟悉各 类装饰材料，熟悉相关操作流程； 5、 具有很好的设计管理能力，能带领独立的设计小组进行高效率的工作； 6、 熟悉目前国内外装饰行业的发展和流行的装饰做法，具有先进的设计理念和成功的设计作品； 权责范围： 1.企划、设计案的参与权和建议权。 2.对企划、设计案制作过程的修整建议权。 3.要求得到相关部门或人员协助的权力 岗位职责描述： 1.负责工程部门标准化流程、部门各项管理制度的制定，执行并实施； 2.负责公司项目的室内装修的设计管理工作；与客户沟通计划装修的店面实况，制订符合门店需求 的 设计方案； 3.负责编制各项目室内设计的设计任务书、设计合同； 及对设计招标的组织工作及对方案的进度、 质 量进行跟踪；跟进设计的变化和需求，注重相关资料的收集； 4.负责组织设计交底、图纸会审、材料定样；和印厂衔接，对印前版面的视觉效果负责。 5、负责客户店铺平面布置图、施工图、效果图的设计；及对设计费用的控制和管理； 6、装修对接：对装修合作商提供的装修价格进行评估并洽谈，保证装修品质；跟进装修进度，确保 规定期限内完成验收工作，跟进装修回款。 7、负责在建筑设计、户型调整阶段，参与户型合理性研究；并施工中设计配合及参与验收； 8、协助其它专业及部门做好设计及施工配合等工作； 9、完成上级交办的其它工作 相关说明 使用说明 本说明书使用与四川书亦餐饮管理有限公司 责任人签名： 日期： 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期
1 页
347 浏览
岗位调查-公司岗位分析调查问卷
公司岗位分析调查问卷 姓 名 部 门 现任岗位 学 历 所学专业 直接上级 社会工龄 入司时间 月平均收入 自参加工作以来从事本岗位工作时间 对本岗位工作内容的兴趣？ 无所谓□ 不好说□ 一般□ 还可以□ 很感兴趣□ 你对自己工作适应性如何 还可以□ 不好说□ 一般□ 还可以□ 很感兴趣□ 工作概要（用一句简洁的话语描 述本岗位的工作范围和内容） 岗位使命（用一句简洁的话语表 达岗位使命） 1、 2、 3 工作直接目 4 标（按重要 5 6 程度依次填 7 写） 8 9 10 11 工作职责 职责名称 估计占你全部 时间的百分比 1 权限 承办 需报审 全责 1 2 3 4 5 6 影响程度如何 在你的岗位工作出现失误 产生的影响会涉及 轻 较轻 一般 较重 重 1 经济损失 2 3 1 失误的影响 有损公司形象 2 3 其它损害（如 工期、质量安 全、设备等） 1 2 3 1．不影响他人工作的正常进行。 2．只影响本部门内少数人。 工作重要性 3．影响整个部门。 （ ） 如果出现多 种情况，请 （ ） 按影响程度 （ ） 4．影响其它几个部门。 由高到低依 （ ） 次写在下列 5．影响整个公司。 工作创新 （ ） 空白处： 1．一切工作已有明确的规定动作，不需要进行创造和改进。 2．需要根据现行办法，进行一般性改进。 3．需要根据公司的经验，创立新的方法和技术。 4．需要根据行业的先进经验，创立新的方法和技术。 2 （ ） （ ） （ ） （ ） 5．没有可借鉴的经验，需要进行革新性的新发明。 （ ） 1．上级经常给予帮助，以保证自身工作的顺利进行。 （ ） 2．上级偶尔给予工作上的辅导，以有利于工作的进行。 （ ） 领导风格 3．上级只是给予工作上的关心。 （ ） 4．上级只是给予生活上的关心。 （ ） 内容/频度 沟通频度： 1．只与本部门内几个同事接触。 内部沟通 2．需与其它部门的人员接触。 （ ） 偶尔 经常 1 3 非常频繁 （ ） 3．与其它公司人员和政府机构接触。 （ ） 2 4 5 4．与其它公司、政府机构、外商接触。（ ） 1．不与本公司以外的人员接触。 （ ） 沟通内容： 2． 与其它公司人员接触。 1． 一般信息交流 （ ） 外部接触 3．与其它公司人员和政府机构接触。 （ ） 2． 对他人施加影响的沟通 4．与其它公司、政府机构、外商接触。（ ） 3． 事关重大决策的沟通 工作的联系 1 2 3 4 5 6 需要联系或接触的具体部门、单位 1．直接领导你的人员有（ ）人，职位为： 监 督 2．被你直接领导的下属人数（ 工作的时间要求 1．每周平均加班时间为（ ），职务为： ）小时。 3 联系或接触的目的 2．实际上下班时间是否随业务情况经常变化。（总是，有时是，偶尔是， 否）。 3．所从事的工作是否是忙闲不均（是，否）。 4．若工作忙闲不均，则最忙时间发生在哪段时间： 5．每周外出时间占正常工作时间的（ ）%。 6．外地出差情况每月平均（ ）次，每次平均需要（ ）时间。 7．本地外出情况平均每周（ ）次，每次平均需要（ ）时间。 1．工作的职责明确具体，时刻受到上司的控制。 （ 2．根据常规的方法工作，每完成一步时受到上司的控制。 ） （ ） 工作独立性 3．根据既定的方案和程序工作，上司通过工作检查来控制。 （ 4．根据战略目标工作，上司以工作的最终结果来控制。 （ ） ） 你感觉到哪些方面工作感到棘手？ 1 2 3 4 综合 1．在每天工作中是否经常要迅速做出决定？（ ） A．没有 B．很少 C．偶尔 D．许多 E．非常频繁 2．你手头的工作是否经常被打断？（ ） A．没有 B．很少 C．偶尔 D．许多 E．非常频繁 3．在你的工作中是否需要运用不同方面的专业知识的技能？（ ） A．否 B．很少 C．有一些 D．很多 E．非常多 4．在你单位中你所做工作本身是否引起一些令人不愉快、不舒服的感觉？（ ） A．没有 B．有一些 C．能明显感觉到 D．多 E．非常多 4 5．在工作中是否需要灵活地处理问题？（ ） A．不需要 B．很少 C．有时 D．较多 E．非常多 6．你的工作是否需要创造性？（ ） A．不需要 B．很少 C．有时需要 D．很需要 7．你在履行职责时是否有与员工发生冲突的可能性？ A．否 B．很少 C．一般 D．很有可能 8．你是否经常感到工作时间不够用？（ ） A．否 B．很少 C．是 9．你感觉周围同事的竞争性怎么样？（ ） A．没感觉 B．还可以 C．很强 任 1．你在起草或或撰写的文字资料有哪些？例：编写 trade 核心编码、改写客户资料等。 职 1） 资 格 要 2） 3） 4） 求 5） 6） 2．你的岗位工作需要计算机处理水平： 专业要求： 3．从事本职工作应具备的 最低教育程度： 4．为顺利履行工作职责，应进行的培训 5 培训科目 培训内容 最短培训时间（月） 1） 2） 3） 4） 5） 6） 5．需要多长时间的工作经验才能胜任本岗位的工作？（ A．1 年以下 B．1 年 C．3 年 6．胜任本岗位所需要的能力 D．5 年 ） E．8 年以上 等级 说明：需求程度 1）判断决策能力 2）领导能力 低 较低 一般 较高 2 3 4 一般 较高 高 3）计划能力 4）分析能力 1 5）组织人事 低 6）创新能力 7）内部协调能力 8）外部沟通能力 9）协作能力 10）信息管理能力 7．从事本岗位工作所需要的知识 1） 6 较低 5 高 2） 3） 4） 对于你所从事的工作，你认为： 考核要素 考核 具体考核标准 1 2 3 4 5 6 1．你认为本部门应设置哪些岗位，岗位名称为 备注 2．你还有哪些需要说明的问题？ 直接主 管意见 签字： 日期： 7
7 页
464 浏览
岗位调查-岗位评价结构化访谈提纲及记录表
结构化访谈提纲及记录表 一、关于岗位基本信息 问题： 1、 请问什么名字，是哪个部门的，什么岗位？ 2、 你的工作向谁汇报，谁指导你的工作？ 3、 与你同在一个岗位的同事有哪些？多少人？ 4、 你是否承担管理他人的工作，如果有，主要是什么岗位上的人？有多少人？ 记录表： 职位名称 所属部门 直接上级职位 同岗位人数 直接下级职位 下级人员数 面谈对象 二、关于岗位设置目的 问题： 1、这项岗位最终要取得怎样的结果？ 2、从公司角度来看，这项岗位具有哪些重要意义？ 3、为何设置这一岗位？ 4、为这项工作投入经费会有何收益？ 5、 完成岗位目标对完成部门目标和公司目标有何贡献？ 记录表： 岗位设置目的： 三、关于工作关系 所谓工作关系指为完成本岗位的工作而与公司内外发生的联系。 问题： 1、 请问你完成本岗位职责时，需要从公司内哪些岗位获得所需信息、服务、资料和结果或 者接受监督？发生关系的内容是什么？获得的信息、服务、产品、资料在什么样标准下才 能使你完全感到满意？ 2、 请问你完成岗位职责时，需要向公司内哪些岗位提供服务、产品、信息、资料或行使某 方面的监督。发生关系的内容是什么？ 3、 请问你在完成本岗位职责时，需要和公司外的机构发生联系，联系的内容是什么？ 4、 请问你是怎么管理你的下属的？你的下属是何种类型的员工？请简要说明每位下属的 工作范畴：工作范围，及岗位存在原因？你经常和哪些下属接触？你是使用何种管理 信息系统？ 记录表： 内外关系 关系岗位 发生关系内容 满意标准 与公司内各 岗位发生关 系 与公司外机 构发生工作 关系 四、关于岗位职责和任务 岗位职责指特定的岗位所负责承担的某类工作任务的集合。 工作任务指为达到某一特定的目标而进行的一系列的相关活动或要素(工作要素是指用来描 素单一动作)，工作任务可细分出工作活动、活动程序、要素等更细微的单元。 问题： 1、 请问你的岗位职责是什么？在各项职责中，需要完成什么工作？工作内容是什么？你 是如何做这些工作的？你做这些工作的衡量标准是什么? 做这些工作是否有作业指导书 2、 请你对你刚才所谈职责按重要性进行排序，并估计每项工作所消耗的时间比率？ 3、 除了日常工作外，每周、每月、每季或每年还需要承担哪些工作？ 4、 你在完成这些工作任务时，是否有表示你做过这些任务的工作记录？ 5、 你刚才所说的岗位职责是否有与别的工作岗位职责有交叉部分，如果有，是哪些，你 们平时是怎么协调分工的？ 记录表： 重要性 工作职责或任务 衡量标准 作业标准 相关记录 耗时比 备注 五、关于工作特征 根据职位及相关情况在每项对应处打“⊙”，并在括号里填写相应内容 1、是否经常按时上下班？(是 否) 每周平均加班时间约为（ ）小时 2、所从事的工作是否忙闲不均 （是 否）最忙常发生在哪段时间（ ） 3、是否经常外出（包括外地） （是 否）外出时间约占总工作时间的比重（ ） 4、你的工作负荷状况 （1、超负荷 2、饱满 3、基本饱满 4、不包满） 六、关于工作中使用的设备和工作环境 序号 工作活动 使用设备 使用设备所需专业技术及其它 环境及环境情况 七、错误分析（指最容易出现工作失误的环节有哪些？并简要说明产生原因及后果） 序号 工作活动或环节 原因 后果 1 2 请简要说明防止或纠正这些失误需要什么条件？存在哪些障碍？ 如何解决？ 八、关于任职资格 问题 记录内容 从事本岗位的工作需哪些方面的专 业知识或技术（技能）？按重要程 度列出，并试举出工作中实例来说 明？ 从事本岗位的工作应具备的教育程 度？ 从事本职位的工作要求何利资格证 书？ 本职位要求的资历和经验内容： 时间长度 一般工作经验 相关专业或技术工作经验 相关的领导或管理工作经验 本职位要求的入职培训内容？ 你认 为本 岗位 要求 哪方 面的 能力 何种 程 度？ 领导能力 指导能力 管 理 技 能 类 激励能力 授权能力 组织能力 协调能力 计划能力 时间管理能力 创造能 创造能力 力类 开拓能力 分析判断 分析能力 类 判断能力 人际 关系 和沟 通能 人际关系处理能力 沟通能力 语言文字能力 公关能力 有无其他特别要求的资历和经验， 若有，请写明： 说服能力 谈判能力 独立工作能力 其他 工作 能力 解决问题能力 决策能力 信息收集能力 信息管理能力 力 九、关于其他提问 1、 管理工作中需解决的关键问题是什么？涉及哪些方面？ 你认为工作中最大的挑战是什么？ 最满意和最不满意的地方是什么？ 工作中最关切或最谨慎的问题是什么？ 在处理这些棘手或重要问题时，以什么为依据？ 你上司以何种方式进行指导？ 你是否经常请求上司的帮助；或者上司是否经常检查或指导你的工作？ 你对哪类问题有自主权？ 哪类问题你需要提交上级处理？ 解决问题时，你如何依据政策或先例？ 问题是否各不相同？具体有哪些不同？ 问题的结果在多大程度上是可预测的？ 处理问题时有无指导或先例可参照？ 以先例为依据和对先例进行分析解释，是不是解决问题的唯一途径？ 你能否有机会采取全新的方法解决问题？ 你是否能解决交给你的问题，或者说你是否知道该如何解决这些问题？ 着手解决问题之前需对问题做的分析工作是由你本人还是你的上司来完成？ 要求你举例说明问题是谁、以何种方式解决的？ 2、你的行为或决策受何种控制？ 你依据怎样的原则、规章制度、先例和人士制度办事？ 你是否经常会见上司？ 你与上司讨论什么问题？ 你是否改变自己部门的结构？ 请你举例说明曾做出的重大决定或举措。 在以下几方面你有何种权力： A、雇用和解雇员工 B、动用资金 C、决定近期开支 D、确定价格 E、改变方法 F、改变岗位设计、政策和薪金。 3、管理工作最终要取得什么重要成果？ 除能圆满解决问题之外，他还直接负责什么工作？ 你是具体负责处理某事还是负责监督别人来处理此事？ 用何种标准衡量事情的结果？ 是由你来确定任务还是由他来组织完成任务？ 你对事情的成败是否有决定性作用？
5 页
549 浏览
仓库管理员岗位职责说明书范本 (4)
仓库管理员岗位职责 仓库管理是企业物流顺畅和成本控制的重要环节，为此制订本职责。 1、材料缺件请购 根据下发的《生产任务单》，技术部提供的《原材料及元器件（领料）清单》 和仓库库存情况，填写《材料缺件请购单》，填写时应明确采购材料的名称、规 格型号、数量、需到货时间等内容；交采购员采签收。 2、原材料、元器件的入库 2.1 采购回来的材料、送货单统一经仓库管理员核对数量后，在送货单上签 字并交采购员（在一个工作日内）；由采购员开出入库单，仓库管理员在接到 有检测员签字的《入库单》、确认无误后，在入库单上签字并入库。管理员撕下存 根、会计和保管三联。 2.2 办理入库后的材料，在仓库分类放置并码放整齐，做好标识，防止错 发和错用。 2.3 管理员根据《入库单》及时登记入帐，留下保管联，把存根联和会计联 交给材料会计。 3、原材料、元器件出库 3.1 生产部根据技术部下发的《原材料及元器件（领料）清单》领料，仓库管 理员根据领料单上的名称，规格型号和数量，核准发放。辅材按每个工号的实 际需要核发。 3.2 每个任务工号生产结束后，管理员根据《原材料及元器件清单》把发出的 材料登记入帐，做到帐、物相符，记帐完毕的《生产定额领料单》交材料会计签 收后，仓库留存仓库联，财务联交给材料会计。 4、产成品入出库 4.1 产品检验后，由生产部填写《入库单》，生产负责人、检测员签字认可后， 仓库管理员签收并登记入帐。 4.2 仓库接到市场部下发的《内部合同发货单》和《原材料及原器件（领料） 清单》后，根据《内部合同发货单》开具《出库单》并通知生产部开始领料、生产、 打包，准备发货，在检测人员填写并签字的《装箱单》上，仓库管理员签字确认。 填写完的《装箱单》给生产部核对完毕后在相应栏签字，最后督促把审批签字手 续完备的所有的出厂资料都交给生产部放入包装箱内，打包者包装。 4.3 产品包装后，仓库保管员开具《货物出门证》，让来提货的或发货的人 在《出库单》上相应栏签字后把《货物出门证》的发货联交给发货人，仓库管理员 根据《出库单》出帐。 5、负责 CT、脉冲变压器的预投计划 根据生产计划和库存实际情况，结合 CT 和脉冲变压器生产、供货周期，合理 安排 CT、脉冲变压器的予投生产，并及时办理好生产任务单的下发，生产过程 提示、联系。 6、其它职责 6.1 及时把当月所有的《入库单》和《出库单》的财务联交给材料会计。 6.2 每月的月底、根据《入库单》和《出库单》做《产成品进出存货统计月报表》 签字完备后交采购员一份，留存一份。 6.3 和材料会计核对帐本，做到帐物相符，仓库物资的日清月结和盘存。
2 页
633 浏览
岗位调查-人力资源管理者如何做好岗位工作量调查
人力资源管理者如何做好岗位工作量调查 在人力资源管理活动中，岗位工作量调查，也称为“岗位工作饱满度测试”，它是公司领导和人力资 源管理部门了解本单位在岗员工工作状况的主要手段，同时也是各单位进行定岗定编的重要依据，它 对各单位的人力资源管理工作具有较强的现实意义。 岗位工作量调查，也称为“岗位工作饱满度测试”，它是公司领导和人力资源管理部 门了解本单位在岗员工工作状况的主要手段，同时也是各单位进行定岗定编的重要依据， 它对各单位的人力资源管理工作具有较强的现实意义。而很多单位在开展这项工作时往往 感觉非常棘手，经常因推行困难而不了了之或半途而废。归纳起来，主要有以下几方面的 问题：一是缺乏科学有效的操作方法，导致调查结果形式各异，无法比较；二是缺乏明确 的衡量标准，对调查结果不能进行有效判别；三是受制于本单位人员能力素质和管理制度 的制约，调查结果没有反映岗位真实情况。以上问题如果得不到有效解决，岗位工作量调 查就难以达到预期的效果，对人力资源管理的指导意义也就大打折扣。笔者根据以前项目 上的经验，总结出一套岗位工作调查的方法，在实际运用中可以较好地应对以上提到的问 题，并得到了客户认可，现提出来与大家分享。 这套方法是从工作分析入手，首先明确岗位的具体工作职责，并将职责细化为日常的 工作步骤，然后对这些工作步骤的完成时间进行统计，与预先设计好的岗位工作判定标准 进行对比，结合岗位任职人员的能力素质，对各岗位的工作量进行评估判断，最后根据本 单位实际情况和未来经营目标，对岗位设置合理性进行评判，对相关岗位职责提出调整以 及对岗位编制提出建议。在上述步骤中，明确岗位工作职责是属于工作分析的范畴，在很 多文章中均有阐述，因此不作为本文讨论的重点，本文是从岗位工作职责明晰以后入手， 重点讨论如何进行岗位工作量调查。 一、设定岗位工作量化判定标准 岗位工作量化判定标准从岗位工作量、岗位工作结构和岗位工作强度入手，根据经验 数据，确定相应标准，以此作为判断岗位设置依据是否充分以及岗位是否需要调整的依据 如下表所示： 量 化 判 定 标准 1、岗位工作量标准 • 工作量百分比法：工作量饱满度＝岗位有效工作时间/平均正常 • 工作日×%；如岗位年实际工作量/年有效工作日（250 天）%；一 般饱满度达到 70%以上时，说明岗位工作量饱满 很饱满：90%以上；饱满：70%-90%；基本饱满：50%-70%；不饱 满：50%以下 2、岗位工作结构标准 • 按照日常性工作、阶段性和临时性工作划分，日常性工作是依 据现有组织目标和职能展开的工作，日常性工作量/总工作量%，比 值在 50%以上，说明岗位设置依据充分，一般应占工作量的 60%以 上 • 如果日常性工作低于 50%，说明岗位工作量不稳定，会出现时 而饱满，时而不饱满的情况 3、岗位工作强度分布标准 • 如果岗位工作量在一段时间内的总量正常，但主要集中的某段 • 时间，造成这段时间工作量出现了波峰（一天工作量为达到 10 小 时以上），而其余时间出现了波谷（一天的工作量不足 4 小时） 持续每天工作时间在 10 小时以上，且这样的工作日占全年有效 时间的 30％以上，应认为工作强度分布不均 二、进行岗位工作量调查 一般来说，每个岗位的工作可以划分为日常性工作、阶段性工作和临时性工作。日常性 工作指每天重复做的工作，阶段性工作指每周/月/季/年做的工作，临时性工作指上级单位/ 领导或相关部门临时安排或突发性的工作。根据岗位工作职责，填写工作调查问卷，将岗 位职责细化为日常的工作步骤，对每一工作步骤进行现场观察并统计完成每一步工作所耗 费的时间，对照岗位工作量化判定标准，对岗位工作饱满度进行初步判断。以某公司产品 调运计划岗为例，如下表所示： 岗位 产品调运计划岗 工作内容 工作时间（小时） 早会报表制作 0.25 调运计划的监控 0.5 与业务员协调解决发运问题 日常性工作 阶段性工作 1 前沿销售需求统计分析 0.5 产品直发单据打印、记录和分类 0.5 均衡性监控 0.33 工间操 0.33 日工作量总计(小时) 3.41 日工作饱满度 43% 日工作饱满度判断 不饱满 工作内容 周 调运计划的修改、变更与取消（可能性工 作） 0.8 锻炼身体 0.13 小计 月度 季度 年度 0 0 0 0.93 阶段性工作量总计（天/年）（小时/ 天） 46.50 1.49 年度工作量 统计（不含 突发性工 作） 年工作量总计（天） 153.1 年工作量饱满度 61% 年工作饱满度判断 基本饱满 突发性工作 工作内容 周 月度 季度 年度 临时性工作安排 0.5 小计 0 突发性工作量总计（天/年）（小时/ 天） 0 6.00 0 0.19 年工作量总计（天） 159.1 年工作量饱满度 64% 年工作饱满度判断 基本饱满 日常工作占总工作量比例 67% 岗位工作结构判断 合理 年度工作量 统计 岗位工作结 构分析 0.5 需要说明的是，当岗位存在一岗多人时，可以多选择一些人员进行观察统计，这样得 到的数据更加客观。此外，通过对该岗位上多个人员工作量统计结果，可以得到每一工作 步骤的最快工作时间，将各步骤的最快工作时间累加，即得到该岗位完成所有工作的最快 工作时间。以此作为标杆，鼓励在岗人员向标杆工作时间看齐，以提高工作效率。 岗位工作量调查，也称为“岗位工作饱满度测试”，它是公司领导和人力资源管理部门了解本单位在 岗员工工作状况的主要手段，同时也是各单位进行定岗定编的重要依据，它对各单位的人力资源管理 工作具有较强的现实意义。 三、对岗位设置进行判定 有了岗位工作量化判定标准和各岗位工作量调查结果，即可对岗位设置合理性进行判 断并提出相应建议。以下以某公司调运处为例，通过对该部门各岗位在岗人员的工作量调 查统计结果，得出岗位调整建议。如下表所示： 调运处岗位设置判定表 岗位名称 岗位目标与 岗位设置 岗位工作 岗位工作强度 岗位工作量 部门职能 依据 结构 分布 岗位调整建议 调运计划岗 （负责人） 匹配 充分 合理 均匀 基本饱满 保留 调运计划岗 匹配 充分 合理 均匀 基本饱满 保留 产品买断岗 匹配 充分 合理 均匀 基本饱满 保留，工作需要 强化 基本饱满 保留 基本饱满 保留 基本饱满 保留，待 ERP 完 善后，可兼任部 门其他职责，或 综合统计岗 匹配 充分 商务处理岗 匹配 充分 费用审核岗 匹配 充分 基本均匀，月 底至下月 8 号 基本合理 工作集中，需 要加班 合理 均匀 不合理 基本均匀，以 阶段性工作为 主。ERP 完善 后，上半月工 作会减少很多 撤销此岗位，职 责由其他岗位兼 任 通过以上操作步骤，比较清楚地对岗位的工作量进行了判定，并得出了岗位调整建议。 需要提醒的是，在操作过程中，需要注意以下几点： 1、区别岗位工作性质的不同 根据岗位工作结构特点的不同，岗位可以分为以日常性工作为主的岗位和以非日常性 工作为主的岗位。以上方法更适用于绝大部分以日常性工作为主的岗位。对于以非日常性工 作为主的岗位（如行政事务岗位或技术研发岗位），可以采用一些变通的方法，比如将日 常性工作的界定范围从每天扩大到每周，或者只对岗位全年工作量进行判定，而不再对岗 位日常工作量进行评估等。 2、内部专家的选定 在岗人员的工作时间测出后，除非对岗位的工作特点非常熟悉，否则第三方是无法对 在岗人员所耗费时间的合理性进行准确评判的，而从外部寻找标杆岗位的数据又非常困难 因此，组建单位内部的专家评审组就非常有必要，内部专家必须由对岗位工作特点非常了 解的人员组成，一般是由部门主管领导、公司高层、公司资深员工等共同组成，这些人能够 比较好地结合本单位实际情况和人员水平对岗位的工作耗费时间做出合理评价。 3、公司业务发展和员工素质的影响 由于企业所处的环境及其各种条件变化越来越快，在某一时间段上做出的岗位工作量调查 只可能在本时间段内有意义。随着企业内、外部情况和员工能力素质的不断变化，很难有一 个“绝对正确、完全适用和一成不变”的统计结果，它主要还是服从于企业总体目标要求 在不断变化中调整，是个动态调整的过程。我们建议各单位在每年的发展中，注重积累历 史数据，进行岗位工作量的动态分析与预测，以满足经营管理的实际需要。
4 页
511 浏览
岗位调查-岗位说明书调查问卷
问卷调查表 一、基本资料 职位名称 直接上级 （岗位名称） 直接下级 （岗位名称） 职位填写日期 年 月 日 所在部门 从事本岗位工 作时间 填写人姓名 二、工作描述 职责概述： （请概述本岗位的职责内容） 工作任务： 请认真、详尽一一对应描述您所从事的工作，占年度工 作时间的百分比和相应的发生频次、任务完成标准以及 所涉及的权限 （年、季、 月、每日发 生为日 常） ① ② ③ ④ 任务完成标准 （例：外销员）负责客户接洽、合同成交 日常 业绩指标完成率 1、主要工作任务(按重要性依次列明） 发生频次 任务完成标准 1） 2） 3） 4） 5） 6） 7） 8） 9） 10） 11） 12） 执行权 监督权 审核权 决策权 ① 权限 2、临时工作任务（即领导交办的或公司组织大型活动时所涉及的工作） 1） 2) 3) 工作关系：请详细地描述您在工作中需要接触到哪些岗位、哪些部门、哪些外部单位 部门内岗位协调关系：（请一一列举所联系岗位名称） 内部协调关系 部门间较为密切的协调关系：（请一一列举所联系部门名称） 其他相关部门：（请一一列举所联系部门名称） 经常性的协调关系：（请一一列举所联系外部单位、部门名称） 外部协调关系 临时性的协调关系：（请一一列举所联系外部单位、部门名称） 三、任职资格 教育水平 专业要求 您认为基本胜任本岗位所需最低学历应该是什么？（请打勾选择） ① 初中及以下 ②高中 ③中专 ④大专 ⑤本科 ⑥硕士 ⑦博士 ⑧博士后 您认为可基本胜任本岗位的学历专业有哪些?(请一一列举） 1）您认为一位刚刚开始走向工作岗位的毕业生，基本胜任该岗位工作需要 经验 多长的时间？（请在认可的项目上划勾） ① 3 个月以下 ② 3－6 个月 ③ 6－12 个月 ④ 1－2 年 ⑤ 2－3 年 ⑥ 3－5 年 ② ⑦5 年以上 ⑧此岗位不适用应届毕业生 2）您认为一位已有工作经历的人员，若能基本承担本岗位工作职责，需具 备哪些方面的工作经验，约多少年？ 工作经验要求 ① ② ③ ④ 此项工作经验最低时间要求（年、 月） ⑤ ⑥ ⑦ 为完成岗位的工作要求，您认为应该具备基本层面的知识涉及哪些？对应的水平？ 知识内容 水平（请打钩） 通晓、熟悉、具备、了解 知识 通晓、熟悉、具备、了解 通晓、熟悉、具备、了解 通晓、熟悉、具备、了解 技能技巧 培训 为更好地完成岗位职责，您认为需具备的技能应该有哪些？如办公软件、英语应用水 平、管理办法的掌握（看板管理、滚动计划等）、网络知识、软件编辑能力、写作水平等 请填写： 您认为较好地完成岗位工作应该接受哪些培训课程？（培训课程包括职业素养、公司简 介、主要制度规章办法说明、企业文化、岗位实习、必备的知识和技能、质量管理、供应链 管理、生产管理、经营战略管理、研发管理、经理人基本技能训练、市场营销、货款回收、 债权及票据有关法律知识、信用调查实务、商业知识、人事考核管理、薪酬制度、事务处 理流程及改善、人际关系培训、有关政府政策演变、公司产品介绍等等） 培训科目 培训内容 培训方式 最低培训时间 四、其他 1、请列举您目前岗位工作中用到的主要办公设备和用品：①计算机 ②电话 ③ 传真机 ④打印机 ⑤ Internet/Intranet 网络 ⑥交通及通信设备 ⑦计算器 ⑧档案柜 使用工具/设备 （请在认可的项目上划勾） 2、请列举您目前岗位工作中需用到，但至今尚未配备的办公设备和用品 请您在以下各类问题中填写您目前岗位工作时间的特征： 工作时间特征 1）是否需要加班：否（ ），是（ ）每周平均加班时间为（ ）小时 2）出差时间每月平均（ ）平均次，每次平均（ ）天 3）工作是否存在淡、旺季，否（），是（），旺季为哪些月( 4）其他需要补充说明的问题： )
3 页
497 浏览
岗位职责_2_4
山东新凯电子 材料有限公司岗位职责 编 制：丁明佐 审 核：刘霄峰 批 准：陈建华 财务部长岗位职责： 1、在公司总经理、财务总监的领导下，负责组织和领导公司系统内财务 人员开展财务管理与会计核算工作。 2、负责公司系统内财务队伍的建设，并会同人力资源部门对财务人员进 行绩效考核。 3、复核子公司报送的相关资料，协助公司总经理制定对下属子公司的经 营授权书，并有权对授权调整提出意见。 4、负责根据国家及总部相关管理制度的要求，在公司范围内建立和健全 有关财务管理与会计核算制度及实施细则，并组织落实。 5、领导下属子公司的内控建设，规范下属子公司的会计核算，督促子公 司按集团要求及时上报会计报表，对会计信息的及时性和真实性承担管理责 任。 6、负责在公司系统内组织实施收支两条线和目标预算管理，严肃财经纪 律，对子公司货款的安全和回笼情况承担管理责任。 7、对子公司实施风险监控，指导子公司开源节流，优化资金占用。定期 对公司及下属子公司的经营状况作出经济分析，为公司总经理提供决策支持。 8、负责税务协调，配合银行、税务、中介机构和审计部的了解、检查和审 计工作。 9、负责协调与公司其他部门的关系。 10、保守公司商业秘密。 财务主管岗位职责： 1、在公司财务部部长的直接领导下，负责组织和领导本公司的财务工作， 提供规范化、标准化的财务管理与会计核算服务。 2、负责制定本公司财务岗位职责，进行岗位考核，保证公司财务工作落 到实处。 3、负责贯彻执行国家财经法规和集团、总公司的各项管理制度及实施细 则。 4、负责公司内控建设，规范会计核算，如实反映财务状况和经营成果， 按集团要求及时报送会计报表，对会计信息的真实性和及时性承担直接责任。 5、依据经营授权书及相关管理制度，对经营活动进行财务监督。对超权 限事项，在得到上级授权单位的书面批准文件后，方可办理财务手续。 6、负责组织编制目标预算，实行预算控制，进行预算分析，使预算管理 落到实处。 7、严格执行收支两条线，维护财经纪律。负责对存货、应收、应付款项、固 定资产等资金组织实施规范有效的财务管理，承担相应的财务监督职责。 8、负责组织现金、存货、固定资产等资产的盘点清查工作，不定期对现金 进行盘点，加强客户信用和应收账款管理，确保授信安全。 9、执行总公司制定的成本费用管理办法，开展费用分析，深入挖潜，提 高费用功效。 10、规范会计档案，保证会计资料的安全完整。 持。 11、进行经济分析，检查各环节的经济效果，提出改进建议，提供决策支 14、接受和配合总公司的会计稽核及相关机构和部门的审计、检查工作， 及时纠正违规事项。 15、加强与当地财税务机关的沟通和协调，依法妥善处理本单位各项税务 事宜。 16、负责协调与其他部门之间的关系。 17、保守本单位的商业秘密。 成本会计岗位职责： 1、在财务经理领导下，按照国家财会法规、公司财会制度和成本管理有 关规定，负责拟订公司各处成本核算实施细则，在上级批准后组织执行。 2、主动会有关人员对公司重大项目、产品等进行成本预算、编制项目成本 计划，提供有关的成本资料。 3、当公司推行全面成本核算管理时，协助经理制定总体方案和实施办法， 确定各类成本定额、标准，并协助各部门和下属企业的推广培训。 4、不断监督、调查各部门执行成本计划情况，并就出现问题及时上报。 5、学习、掌握先进的成本管理和成本核算方法及计算机操作，提出降低 成本的控制措施和建议。 6、做好相关成本资料的整理、归档、数据库建立、查询、更新工作。 7、完成财务经理临时交办的其他任务。 销售会计岗位职责： 1、认真执行公司各项规章制度和工作程序，服从上级领导指挥和有关人 员的监督检查，保质保量按时完成工作任务。 2、做好增值税发票的领用、保管与使用登记，依照税务部门的发票管理 及填写规定，根据客户以及进项税的实际情况开具增值税发票。 3、每日接到出纳员到款通知后及时更新并上传财务到款通知。（如遇网 络不畅，可用电话通知相关人员及时发货） 4、次月 5 日前将上月收款金额核对准确登记销售明细表并于 10 之前计算 业务人员销售提成。 5、接收核对每日车间、门市传递的销售单据并签字确认。 6、用友中应收单据的审核、制单及登记账薄；收款单据的录入、审核、制 单及登记账薄。 7、每日下班前统计当日销售订单执行及回情况统计表。具体项目包括： 本日订单笔数、已发货定单笔数、本日回款金额笔数及总额。 8、认真复核销售发票及红字发票、并及时制单及登记账薄。 9、认真编制记帐凭证，正确运用会计科目，要做到原始凭证齐全有效， 记帐凭证与原始凭证事项一致准确无误。 10、月末完了汇总并装订会计凭证 11、每月定期及时汇总、编报商品销售情况统计报表，并对报表的真实准 确性负责。 结算中心主任岗位职责： 1、主持结算中心的日常管理工作。 2、协调结算中心与各单位的关系。 3、审核企业编制的财务收支预算。 4、对企业资金使用情况进行监管。 5、制定结算中心的工作计划和内部管理制度，对结算中心各项业务进行 具体指导和考核。 6、支持会计人员依法行使管理职责。 银行会计主管岗位职责 1、严格按照银行结算制度的规定，根据手续完备的原始凭证办理银行结 算业务； 2、按照帐号分开设置并登记“银行存款日记帐”，结出每月余额，定期 与银行对帐，填报“银行存款余额调节表”； 3、按照帐号分开设置并登记“存折存款日记帐”，结出每日余额，与存 折明细数进行逐笔勾对，不相符的及时查找原因，做到日清月结 4、整理、登记经办收付的原始凭证，定期移交会计岗位 5、严格保管及管理空白支票，办理支票的领用、注销的备查登记工作 6、按照印鉴分管制度，负责保管银行预留印鉴中的一枚私章 7、协助会计编制有关记帐凭证； 8、承办财务主管交办的其他工作。 银行出纳岗位职责： 1、遵守国家有关银行结算的规章制度，遵守职业道德，增强服务意识， 钻研业务知识，努力提高服务水平和业务素质。 2、负责购买转帐支票，并逐笔登记，妥善保管转帐支票和金库钥匙。 3、根据复核后的记帐凭证正确开具支票，填写支票密码、日期与金额， 检查无误后加盖印鉴；经办人领取支票时应叮嘱其在支票登记簿上填写经济 业务事项的金额、内容等并签名；记帐凭证“出纳”处加盖本人印章。 4、支票作废后，银行出纳应在自己经手的支票上加盖“作废”戳记并负 责保管，同时在作废支票登记本上做相应记录，并在支票登记簿上注明“作 废”字样；每月末向财务经理汇报并一起核对，核实无误后将当月作废支票 销毁。 5、收取支票时，应核对支票金额和记帐凭证金额是否相符，检查支票内 容是否填写完整，确认无误后才能收下，做帐后在记帐凭证“出纳”处加盖 本人印章。 6、收取支票后，需开具收费票据的，应根据批准的收费项目正确开具收 费票据。 7、逐笔登记当日收取的所有支票，及时送往银行；同时逐笔登记和当日 收取支票相关的所有银行回单，并及时将银行回单附到相应记帐凭证后。 8、负责打印银行日记帐，并装订成册。 9、月底及时、主动地催报限额支票。对所保管转帐支票、收费票据和金库 钥匙的安全、完整负责。 现金出纳岗位职责： 1、严格遵守国家有关现金管理的规章制度，遵守职业道德，增强服务意 识，钻研业务知识，努力提高服务水平和业务素质。 2、根据复核后的记帐凭证正确办理现金收、付业务，现金款项要当面点 清，现金收、付后应在记帐凭证“出纳”处加盖本人印章。 3、每日上下午两次盘库，核对库存现金与现金日记帐余额，做到日清月 结、帐款相符；发现长款、短款，应及时汇报财务经理，并积极查找原因。 4、负责打印现金日记帐。 5、妥善保管库存现金和现金支票。 6、使用现金支票时，现金出纳应将支票交银行出纳逐项打印、填写，并 在支票登记簿上记录经济业务事项的金额、内容，同时嘱咐经办人签名。现金 支票作废的处理同银行出纳支票作废的处理。 证劵办主任岗位职责： 1、草拟本科室年初工作计划、年末工作总结、各项活动计划、总结并做好 工作任务的分配与下达； 2、 协助领导制定并完善企业金融证券管理等工作的相关规章制度，并 监督执行； 3、 根据企业融资计划，做好续贷周转、新增贷款落实工作； 4、根据融资管理办法，复审平台上报担保贷款材料，合理控制企业担保 规模； 5、协助领导搭建金融系统合作平台； 证劵会计主管岗位职责： 1、负责证劵的全面财务会计工作； 2、负责制定并完成证劵的财务会计制度、规定和办法； 3、解释、解答与证劵的财务会计有关的法规和制度； 4、分析检查证劵财务收支和预算的执行情况； 5、审核证劵的原始单据和办理日常的会计业务； 6、编制、核算每月的工资、奖金发放表； 7、定期检查证劵库存现金和银行存款是否帐实相符； 8、承办财务总监交办的其他工作； 证劵财务员： 1、严格遵守国家有关证劵管理的规章制度，遵守职业道德，增强服务意 识，钻研业务知识，努力提高服务水平和业务素质。 2、解释、解答与证劵的财务有关的法规和制度； 3、分析检查证劵财务收支和预算的执行情况； 4、审核证劵的原始单据和办理日常的会计业务； 5、编制、核算每月的工资、奖金发放表； 6、定期检查证劵库存现金和银行存款是否帐实相符； 7、承办财务总监交办的其他工作； 集团办公室主任岗位职责： 1、贯彻党的方针、政策和本单位的各项规章制度，熟悉单位业务，协调 各部门工作。 2、负责所属秘书、总务、办事员、打字员、司机、清洁工、饮事员的管理、考 勤、考核、思想教育、业务指导工作。 3、负责单位印章的保管使用和公文的处理，审定、修改以单位名义发送 的各类文件。 4、负责单位例会的记录和材料，督促检查各部门完成各项工作。 5、深入基层，了解情况，总结经验，向领导提工作建议，当好领导的参 谋。 6、负责单位固定资产的计划购置管理与维修。 7、搞好后勤保障工作。 8、积极协助单位领导搞好 “三个文明”建设。 9、完成单位领导交办的各项工作。 集团办副主任岗位职责： 1、全面协助主任工作，参加起草单位工作计划、总结，通知及其它公文。 2、分管办公室相关工作。 3、协助主任做好上报公文文稿的审核工作，负责单位公文文稿的审批和 审批打印工作。 4、负责有关会议决议的政务事项的督查、督办工作。 5、负责会同有关部门组织安排全校性大会和大型活动。 6、协助主任做好办公室人员思想政治工作，加强作风建设，增强服务意 识，提高工作质量。 7、负责办公室人员考核工作。 8、完成领导交办的其他工作。 秘书岗位职责： 1、负责拟定单位综合文件材料以及工作安排、总结、报告、请示等。 2、协助领导审定修改各部门以单位名义发送的文稿，严格把好文件质量关。 3、负责文件、资料的收发登记、传阅、催办、收集、整理、立卷、归档工作。 4、认真做好处各种会议筹备和编写会议纪要。 5、开展调查研究，进行信息收集和反馈，及时向领导提供决策服务，当好 领导的参谋。 6、负责编写单位大事记。 7、完成领导交办的其它工作。 公务员岗位职责: 1、协助办公室主任为单位领导做好服务工作。 2、协助办公室主任处理办公室日常事务，接待群众来信来访。 3、完成各类文书、文件、信函、简报的起草工作。 4、做好各类文件的分发、上报、传阅、催办、归档等工作。 5、负责办公室工作的保密、计划生育、综合统计及相关的具体事务。 6、负责单位值班车辆的调配及办公室印信的管理工作。 7、协助办公室主任安排好处各种会议，做好会议记录。 8、协助办公室主任组织安排各种重要活动，并做好相关事务的协调处理 工作。 9、了解、掌握单位的各类信息和决定决议的贯彻执行情况。 10、负责单位办公室、领导办公室、会议室的财产、卫生及安全管理工作。 11、负责办公室的值班工作。 12、完成单位领导和办公室主任交办的其他工作。 打字员岗位职责： 1、认真学习政治，刻苦钻研业务，不断提高思想觉悟和业务水平。 2、负责单位文件和资料的打印、复印、分发工作，严格执行《公文处理和档 案管理制度》，按时按质完成文印工作任务，做到文字打印准确，字迹清晰， 保证公文质量。 3、打印和复印的文件资料，必须经领导批准，并严格按批准份数印制， 未经领导批准的文稿不得承接打印和复印。 4、对打印机、复印机及相关设备，要进行经常性保养，保持机件完好、清 洁，未经批准不得让他人上机操作。 5、打印和复印时，要注意节约使用纸张、油墨和其他材料，防止浪费。 6、对打印的文件、稿件要妥善保管，防止他人翻阅；严格执行保密纪律， 涉及保密的文件和内容，不得外传。 7、完成领导交办的其他工作事项。 档案管理员岗位职责： 1、认真学习，宣传、贯彻执行党和国家有关档案工作的方针、政策和法 律，法规，努力实现档案管理的规范化和标准化。 2、督促，检查，指导各部门做好文件材料的形成、积累，整理、立卷， 归档工作。检查，验收归档文件材料是否完整、准确、系统，是否符合质量要 求。办好交接手续。 3、认真做好案卷的整理、分类、登记建卡、编号上架等工作。做到库房管 理科学，案卷排列整齐、主次分明、标志明确。 4、积极开发档案信息资源，编制检索工具和参考资料，办理利用档案 事宜，主动热情地做好服务。 5、认真做好档案库房管理和安全防护工作，对库房进行安全防护检查， 防止事故发生。对损坏变质的档案材料要及时采取措施，进行修补和复制。 6、认真做好档案统计工作及档案鉴定，销毁的基础工作。对过期档案提 出存、毁处理意见。 7、坚守工作岗位。严格执行档案管理的各项规章制度。遵守保密制度和 保密纪律，确保档案安全。 8、负责所管范围各项管理制度的制定和修改的起草工作。 9、认真学习档案业务知识，钻研档案理论；负责对兼职档案员进行业 务培训；积极参与档案协作组，学会活动，进行工作经验和学术交流。 10、完成领导交办的其他工作。 小车司机班长岗位职责： 1、负责公司领导、职能部门和业务部门等公务用车的调派。 2、协助办公室主任共同调派专职司机完成出车任务和其他相关事宜。 3、负责车辆的各种证件、车务手续的统一办理工作；为专职司机提供各 种必要的工作服务。 4、负责车辆经费的预、决算。根据车辆状况实施科学的车辆保养、维修计 划，注意节支、降低消耗。 5、负责车辆（包括公司领导的自驾公务车）汽油票购买、登记和发放。 6、负责专职小车司机的行车记录和车辆相关记录的监督和月底审核汇总、 有关补贴的核算、统计工作。 7、负责有关行车记录、车辆档案、手续的原件或复印件保存。 8、负责按行车记录核定专职小车司机停车费、过桥费用。 9、负责车辆（包括其他公司领导的车辆）的维修、保养办理证件、年度保 险、年检、完税等车务手续费用的统一审核、请款和报销工作。 10、定期进行车辆安全状况检查，确保公司车辆无故障出车。 11、对有关车务管理规定和条例有建议权，对已经发布的制度，要做到认 真组织贯彻落实。 小车司机岗位职责： 1、认真学习政治，钻研驾驶业务，遵守交通法规。文明驾驶，礼貌行车， 做到不酒后驾车，不将车辆交无驾驶执照的人或外单位人员驾驶，不带病开 车。 2、爱护车辆，做到“三勤四不漏”（三勤：勤保养、勤维修、勤检查；四 不漏：不漏油、不漏水、不漏电、不漏气），保持车辆技术状况完好，车容整 洁，按时出车。 3、按时做好车辆的年审和交纳车辆保险费工作。 4、遵守保密纪律，涉及机密内容的文件和领导的谈话不得外传。 5、服从领导，听从指挥，积极完成领导交给的出车任务不用公车办私事， 严格执行派车制度，做到无派车单不出车。 6、出车时，要妥善保管随车工具和备用材料，做到防火、防盗、防车祸， 保障行车安全。 7、遵守各项规费征收法规，配合本单位人员搞好各项工作。 8、遵守组织纪律，积极参加安全日活动。 9、认真填写出车、用油、保养、维护记录。 10、完成领导交办的其他工作。 审计部长岗位职责： 1、在分管经理的领导下，主持内务审计部的日常工作； 2、建立健全内审工作规章制度、审计工作流程； 3、拟定年度审计工作计划，确定各类审计事项，报分管经理批准后组 织实施； 4、组织协调审计过程中和公司科室、部门的关系，实施内部各类审计事 项，下达审计工作任务，指定经办人和具体实施时间； 5、审核审计工作方案，并对审计方案提出指导性意见； 6、指导下属的日常工作，督促下属的工作进度，并对下属工作中碰到 的关键性问题提出指导性解决意见； 7、复核审计工作底稿，最终确定审计工作报告，提出最终审计意见； 8、复核本部门费用，并负责向办公室提出本部门的采购计划； 9、制定部门发展计划并对本部门员工培训、晋级、奖惩、人事调整等方面 提出建议； 10、负责向公司领导汇报本部门工作，完成公司领导交办的其他工作任 务。 审计科长岗位职责： 1、根据公司的财务管理制度及其他相关内部管理制度、公司的具体情况， 起草审计规章制度、制定具体的审计工作方案； 2、对公司内部监控机制的可靠性、有效性和完整性进行审查和评估； 3、对公司组织结构、系统和程序是否恰当进行审查和评估，以确保成果 与既定目标一致； 4、对用以确保遵守各项规章制度和既定内部政策目标的各项制度进行 审查和评估； 5、对确保公司资产的安全和完整的制度和相关措施进行审查和评估； 6、了解和评价公司经营过程中出现重大风险的可能性，并帮助公司改 进风险防范的管理工作； 7、必要时，对属于内部审计任务规定范围内的涉及被指控的任何措施 行为和渎职的案件进行调查，查明薄弱环节和原因所在； 8、按照审计工作计划及审计项目特点，制定具体的审计工作方案； 9、按照已批准的审计计划和审计工作方案，负责具体审计项目的实施； 10、取得审计工作证据，编制审计工作底稿，并对取得的审计证据的真 实性、完整性负责； 11、负责起草审计报告，客观地反映被审计单位或部门的情况，客观公 正地给予评价，并提出建设性的建议和处理意见； 12、确保内部审计、调查和检查报告的完整性、及时性、客观性和准确性 负责审计资料的立卷，收集、整理归档工作； 13、制定个人工作目标和计划，并向部门提出改进内部审计工作的建议； 14、完成部门交办的其他工作任务。 票据员岗位职责： 1、贯彻公司精神，以高标准、严要求来履行岗位职责，爱岗敬业形象， 做好所在岗位工作。 2、严守财务制度，建立健全发票、票据管理制度。 3、按规定保管和发放各种发票、票据。 4、对票据管理认真负责，对各种发票、票据的领发及时登帐，帐目清楚， 帐票相符。 5、一切票据系有价证券，视同先进，必须妥善保管，丢失短少负责[赔偿， 冲销报废应有情况说明，经主管领导经办签字。 6、每月抽查票据发票持有者两次。 7、完成售票金额的登记和汇总工作。 8、按规定时间上报各种报表，所报资料必须经部门主管和单位领导签字。 9、按时完成领导交办的临时性工作。 劳资办主任岗位职责： 1、严格遵守、认真贯彻落实公司的方针政策和各项规章制度。 2、根据公司实际及各部门人力资源需求的变动申请，编制公司人力资源 变动（发展）计划，提交上级领导批准后实施。 3、组织人力招募、到职准备，职前及在职培训工作。 4、为各部门提供良好的行政人事服务，以协助提高各部门工作效率。 5、负责行政人事管理规章制度、工作规程、部门管理制度的制订与审核。 6、督导公司各项行政、人事制度的执行，以及各项行政人事工作的进展 情况，并采取必要的措施。 7、根据公司实际，提出或审核各岗位职责，批准或上报有关领导批准， 监督或督促各岗位员工履行岗位职责。 8、负责员工招聘、解雇、辞职的各项相关工作，员工档案管理，负责办理 劳动用工合同、投保等用工相关的手续。 9、组织每年的员工体检。审核或批准各部门的人事变动、调动申请。落实 公司人事调动、奖励、处分决定、决议。 10、负责审核各部门提出的员工奖惩事项。收集本市和同行业人力资源情 况和薪酬福利、激励机制方面的情报，并进行研究，不断完善企业人力资源储 备、薪酬福利政策和员工激励政策。 11、组织、督导部属员工工作，负责部属员工的培训、考勤、考核工作。对 部属员工的工作效率和工作质量负总责。 12、担任本部门资产管理、文件资料管理总责任人。 13、组织新（入职或调动）员工的入职培训，组织或协调配合各级各类培 训及考试、考核。组织、督察各部门的员工考勤、考核工作，控制加班工时，审 核、复核或计算员工工时。 14、申报、协助确认工伤事故，办理经济赔偿；安排工伤员工的治疗、护 理等各项事宜。 15、保管公司公章，确保其合法、正确使用，登记每次使用的具体情况。 16、每月 3 号前做好本部门的工作总结并上报厂长。 17、服从工作安排，完成上级交给的各项临时任务。 劳资兼合同主管岗位职责： 1、合同管理人员在劳资办主任的领导下开展工作。 2、负责制定并完善公司合同范本。并负责合同签订前的审核工作，合同 签订后负责收集归档，实施过程中对执行情况进行跟踪。 3、协助部门领导对公司合同洽谈与签订，负责审核工作。 4、及时完成领导交办的其它工作。 人力资源管理岗位职责： 1、在行政人事部主管的领导下开展工作。 2、严格遵守、认真贯彻落实公司的方针政策和各项规章制度。 3、员工档案（包括各种证件及其复印件）建立、分类整理、归档与保管。 4、员工考勤卡（纸卡与电子卡）的办理与发放、收回、管理。稽查考勤， 对打卡异常进行跟踪处理。 5、员工请假、调休、签卡的登录。考勤资料、请假申请单及其他考勤相关表 单的收集、整理、统计、分析和归档保管。考勤、工资、奖惩汇总及制表。 6、服从工作安排，完成上级交给的各项临时任务。 党工办主任岗位职责： 1、贯彻落实党的路线、方针、政策，执行公司的各项规章制度、指示、决定。 2、组织安排党委全会、书记办公会和党委决定召开的各种会议，负责起草 会议纪要，检查会议决定事项的执行落实情况和重要事项的督办工作。 3、组织起草党委的工作计划、总结、工作报告和以党委名义上报、下发的 各种文件。 4、及时承办上级党委机关来文、来电，做好落实和反馈工作。 5、做好调查研究工作，主动了解和掌握党政中心工作有关的情况和信息， 为党政领导决策提供参考。 6、做好上情下达、下情上报、承上启下的各项工作。负责协调党群系统各 部门的工作。 7、负责党委保密的有关工作。做好党委印章的使用和保管工作。 8、协助工会主席处理好工会的日常工作，主持办公室日常工作。 9、贯彻执行职代会、工代会、工会委员会及工会办公会的精神和决定。 10、草拟工会各阶段的工作计划、总结和专题报告，随时检查计划的落实 情况。 11、负责职代会、工代会、持股会的筹备和组织工作。 工会专员岗位职责: 1、协助工会主任处理好工会的日常工作。 2、草拟工会各阶段的工作计划、总结和专题报告，随时检查计划的落实 情况。 3、负责职代会、工代会、持股会的筹备和组织工作。 4、根据上级女工委的工作部署和公司工会的要求，结合实际，制定女工 委年度工作要点，并组织贯彻实施。 5、组织女工委会议，通报工作情况，研究女工工作，定期向工会汇报情 况，及时解决工作中存在的问题。 6、服从工作安排，完成上级交给的各项临时任务。 计生专员岗位职责： 1、在企业党工办主任的领导下，负责企业计划生育日常性工作，做好企 业计生工作参谋。 2、认真学习计划生育有关政策法规，积极参加上级组织的计划生育理论 学习，提高计划生育理论水平，熟悉计生工作业务。 3、掌握并积极宣传人口和计生政策法规、避孕节育和生殖保健基础知识， 带头实行计划生育。 4、组织育龄群众参与人口与计划生育知识的学习和教育，引导和鼓励群 众自觉实行计划生育。 5、健全完善人口与计划生育各项工作规章制度，实行目标管理岗位责任 制，做到岗位有人，责任分明。 6、建立月例会制度，月报告单制度与入户、随访制度，做到情况明、数字 清。 7、准确掌握企业育龄人群的婚育、节育措施情况，建立健全各种统计资 料，月报告单填写及时、准确无误，努力做到“月月清、不漏报、按时报”。 6、每月按时参加上级计生例会，根据要求及时上报宣传工作、政策信访 工作、药具技术服务工作、统计工作、流动人口工作、协会工作、综合工作。 7、做好育龄妇女婚、孕、产、育各期生殖保健服务工作，开展避孕节育随 访服务。 8、及时与育龄妇女签订规范的知情选择协议，同时积极引导长效避孕节 育措施。做好婚前医学检查、优生检测的宣传、动员及组织工作。 9、准确掌握企业独生子女及奖扶政策享受对象户情况，配合做好计划生 育家庭的奖励扶助对象确认，并落实计划生育家庭独生子女费发放。 10、管理好企业计划生育服务室，负责避孕药具的管理、库存、发放、登记 工作，建立药具发放总帐、明细帐，账目清楚。 11、服从工作安排，完成上级交给的各项临时任务。 企管办主任岗位职责： 1、贯彻执行上级安全生产方针、法律、法规、政策和制度。 2、在企业管理总体规划中突出“安全第一”的思想。 3、监督落实基层单位建设标准、考核，执行安全一票否决权情况。 4、监督落实岗位责任制大检查，重点检查以岗位责任制为核心的班组十 项制度执行情况 5、督促和推进安全管理的现代化。 6、负责把关对购入设备、配件及有关原材料的质量必须符合公司标准要 求。 7、定期所承包单位检查指导安全工作，对存在安全隐患问题提出整改意 见并监督实施整改。 8、服从工作安排，完成上级交给的各项临时任务。 统计员岗位职责： 1、在企管主任的领导下从事生产系统的综合统计工作。 2、根据公司及行业管理要求编制有关报表格式、原始记录表，报部门负 责人审批，并负责组建生产系统统计网络。 3、负责生产系统各统计岗位人员的专业培训和专业管理，并对各统计人 员进行专业考核和提出处理意见。 4、负责对各有关部门报生产部的统计报表的真实性进行复核。负责向上 级或对外填报各种统计报表，并报部门负责人审核及有关主管领导审批。对报 出的各种统计数据的真实性、准确性、及时性负主要责任。 5、完成领导临时安排的其他工作。 审核专员岗位职责： 1、负责制定质量管理工作计划和总结，协助部门领导开展内审工作 2、负责协助部门领导组织、实施体系文件学习、培训工作 3、负责协助部门领导对质量管理体系文件进行修订 4、负责对部门体系运行的有效性实时进行监控 5、负责对部门质量管理体系运行有关数据的统计、分析与反馈 6、负责对 不合格项的跟踪验证工作 7、完成领导临时安排的其他工作。 设备技术部长岗位职责： 1、负责全公司生产检修及日常的设备管理工作，并对总经理负责 2、负责维修工人的业务培训、管理和岗位练兵活动，并严格执行各项技 术指标和技术规范。 3、负责检修完成后的质量检查和验收工作，并做好记录。 4、负责制定月、季、年度生产检修计划，定期检查、分析、总结生产检修 情况，确保各项检修指标的落实。 5、及时了解设备的运行状态，确保设备安全、经济运行。 6、负责监督设备的维护保养工作，组织设备的检查、评比。 7、采取切实措施，保证检修质量，降低消耗，增加效益。 8、降低检修率，加强职工业务素质教育，安全正确使用各种设备。 9、认真完成总经理交给的其它工作。 项目主任岗位职责： 1、在科室负责人领导下，负责组织开展指定项目的各项建设管理工作； 2、参与科室组织的各项活动、会议，遵守各项规章制度； 3、负责施工现场工程质量、安全、进度等目标的综合管理； 4、负责组织开工申报的办理、质量监督的办理、审核等工作； 5、负责项目实施全过程的沟通协调，协调使用单位、勘察、设计、施工、监 理、造价咨询等单位为项目服务的工作，并根据有关合同、协议书进行管理； 6、参与项目的质量、进度、安全检查处理、事故处理及总结工作； 7、定期参与工作办公例会，协调解决现场出现的各种问题，并视情况及 时逐级上报，负责处理施工过程变更结算办理，组织项目竣工验收及项目管 理总结工作； 8、参与工程预算、结算、决算，负责项目管理总结工作； 9、认真完成领导交办的其它工作。 节能电气主任岗位职责： 1、协助分管领导，加强全公司电仪系统的管理工作，并对分管领导负 责。 2、加强电仪维修人员的业务教育，对职工的设备操作进行监督检查。 3、经常组织设备检查，对设备使用、保养、维修等情况进行调查了解， 并及时向分管领导汇报。 4、抓好变配电间的环境卫生及设备卫生工作。 5、杜绝跑、冒、滴、漏现象，保持电仪设备的完好状态，协助设备科长搞 好设备维护的检查、评比工作。 6、参与组织职工的技术培训工作，开展设备使用及保养的练兵活动， 使职工对所用设备达到“四懂三会”。 7、抓好电仪设备的“管、用、修”工作，组织人员对主要电仪设备、附件 定期进行检查，提高设备完好率,保障安全生产。 8、认真完成分管领导交给的其它工作 设备管理员岗位职责: 1、协助科长，加强全厂设备的管理工作，并对科长负责 2、加强各班组的业务教育，对职工的设备操作进行监督检查 3、经常组织设备检查，对设备使用、保养、维修等情况进行调查了解， 并及时向科长汇报 4、抓好各岗位的环境卫生及设备卫生工作。 5、杜绝跑、冒、滴、漏现象，保持设备的完好状态，协助科长搞好设备维 护的检查、评比工作。 6、负责做好设备技术资料、台帐、维修、保养、记录等的收集、整理工作， 及时填写设备月、季度报表。负责设备配件、维修器具和材料的采购工作。 7、参与组织职工的技术培训工作，开展设备使用及保养的练兵活动，使 职工对所用设备达到“四懂三会”。 8、抓好设备的“管、用、修”工作，组织人员对主要设备、管线和易腐蚀 设备定期进行检查，提高设备完好率。 9、经常检查设备，组织职工做好设备的维护和保养，并监督“五定”和 “三级过滤”制度的落实情况。 10、认真完成领导交给的其它工作 能源统计员岗位职责： 1、负责全企业能源统计数据的采集、汇总和报送； 2、撰写信息和分析报告； 3、参与公司能源、资源统计方法制度改革的研究工作； 4、参与制定公司能源、资源统计制度； 5、参与统计巡查与统计执行工作； 6、完成领导交办的其他工作。 仪表科长岗位职责： 1、负责仪表的维护和维修，全厂的仪表检测、调节的几百个点进行巡回 检查；注油、排污、校验,维护工作，对故障仪表维修、调校并投运； 2、负责对新增加仪表的安装调试.安装调试要严格按照图纸以及说明书 要求操作. 3、对维修的仪表及时进行记录，包括维修过程进行的记录。记录要尽量 详细。 4、使用标准仪器要严格遵守技术操作规程，标准仪器、仪表每年需要上 报计量部门鉴定一次。 5、负责提出备品、备件的需求计划以及材料计划； 6、负责仪表的防冻、防潮、防雷、防雨等工作； 7、完成上级交给的其它任务。 空调及抄表工岗位职责： 1、热爱本职工作，责任心强，有良好的职业道德，树立高度的事业心和 责任感。 2、严格要求自己，服从领导，团结同志，模范地遵守公司的各项规章制 度。 3、学习掌握有关水电管理的政策和公司的处罚规定，积极进行节水节电 节汽知识和政策的宣传，提高广大员工的节水节电节汽意识。 4、了解掌握电气和电网基本知识，熟悉《电力供应使用条例》、了解掌握 供水管道、供汽管道和水网基本情况，公司各项用水、用电规定和工作程序。 5、负责公司管理的供水、供电电网区内用户的水电表工作，负责计算用 水量、用电量和用汽量。 6、负责检查各用户水电汽计量装置的运行情况，发现故障，及时报告。 7、负责处理抄表中的异常情况，并核实用水、用电、用汽性质和用量变化 情况。对水电汽量波动大的用户了解其用水用电用汽情况及计量装置是否正常， 及时报告。 8、严格执法，严格管理，不徇私情，不谋私利，勇于纠正制止违章用水 用电和窃水窃电行为。 9、对计量装置确实损坏的，应主动与用户说明，按前一月实际用量的 100%估算，并及时报告、处理。 10、按时完成领导交办的其它工作。 计算机信息管理岗位职责： 1、负责计算机网络的软硬件配置、运行、开发、使用情况的统计工作和考 核工作，主要管理网络交换设备、楼层交换机、结构化布线、防火墙等； 2、负责计算机网络的运行、维护和管理工作；侧重网络系统结构化布线、 IP 地址、网络安全、二级交换设备远程管理、网络设备的外部维护和管理、故障 检修、易损件更换、设备功能扩展等； 3、负责服务器的系统软件维护、运行、开发、使用情况的统计与考核工作， 主要管理：WEB 服务器、应用服务器、公共数据库服务器、E-mail 服务器和其 他待建服务器； 4、参与各项管理信息系统规划、标准的制订； 5、负责公司计算机及外设的日常维护及与经销商售后联系工作； 6、参与计算机设备硬件安装、软件调试工作； 7、负责服务器数据和日志的定期备份工作及计算机管理子系统的数据整 合处理工作； 8、负责公司内部和外部网页的日常维护； 9、负责公司计算机管理系统相关的设备台帐管理； 10、参与机房内日常事务管理，搞好信息保密工作； 11、完成领导交办的其他工作。 基建预算及档案员岗位职责： 1、熟悉施工图，以保证计价无误。 2、熟悉上级颁布的工程造价政策、文件和基建市场的基本价格行情，以 利计价顺利进行，及时为领导的工程决策提供造价参考数 3、认真编制预结算，有计算有复核，计价分项要细，分项数据要清晰 ， 保证随时可查各项工程的造价。 4、深入现场，与现场监理工程师做好工程收方和签证的核准，严格、细 致、准确地反映工程量。 5、确保计价依据的齐全，计算资料字迹清晰，分项立宗归档保存，易 于查找。 6、完成基建办交给的各种工程设计和相关的工作任务 7、做好竣工资料的归档工作，保证资料完整、有序。 8、对不齐全或使用不便的图纸要进行补给，保证资料的完整性、实用性。 9、及时订阅有关建材信息、文件资料。 10、完成领导交办的其他工作 基建科主任岗位职责： 1、组织好总体规划和局部规划工作的设计、论证，保证建设有序合理进 行。 2、及时提出每时期的基建计划，组织做好投资概算，供领导参考、决策。 3、协助局主管领导做好工程发包等工作的决策准备工作。 4、组织工程参加投标，严格按国家政策办事。 5、组织好采购、订制工作的投标、议标工作。 6、审定各类施工、购货、定制合同的文本，按程序提交上级审批。 7、做好设计、施工、监理等各方的协调工作，保证工程顺利进行。 8、及时组织工作会议，解决施工过程的问题。 9、组织好工程预算和结算，找专业人员对工程结算的审核。 10、完成领导交办的其他工作 基建副主任岗位职责： 1、协助主任开展工作。 2、参与编制基建项目规划、年度基建项目计划。 3、负责部门的工程技术、施工质量管理及造价管理工作。 4、负责协调基建工程项目的估算、概、预算及决算审计工作 5、负责协调编制工程项目申请书、可行性研究报告及工程设计、勘察、施 工、监理、单体工程校方供应的材料、设备、另行分包工程的招投标投工作和 实施过程中的协调工作。 6、负责初审合同、设计变更、经济签证、工程款支付、统计报表等。 7、负责组织工程项目的质量、工期、安全与不定期的检查工作；参加现 场监理例会及施工各阶段的验收工作。 8、分管建设工程项目工程档案归档、本办网页管理工作。 9、组织部门职工对新工艺、新技术、新规范、技术业务的学习与交流。 10、完成领导交办的其他工作。 木工管理员岗位职责： 1、爱岗敬业，加强业务学习，提高自身业务素质，认真贯彻执行勤俭 节约原则，做到旧物充分利用，千方百计节约维修材料。 2、坚守工作岗位，不擅离职守，按时上下班。 3、负责公司的门、窗、玻璃、桌、椅、凳等维修工作。 4、工作认真负责，积极主动，保质保量，及时完成各项维修工作，保 证生产工作顺利进行，为公司排忧解难。 5、要经常巡视、检查公物损坏情况，做到及时维修，把公物损坏率降到 最低程度； 6、要加强维修材料的保管工作，严格执行领料、用料制度，严禁干私活， 接到维修任务后，要及时给予修理，不得拖延时间。 7、建立维修档案。对所有的维修用料必须记录，并有报修人签字。 8、严格遵守工作制度，按规程操作，爱护设备，注意安全，杜绝火灾 等事故的发生，发现问题及时汇报、处理。 9、完成领导交办的其他突击性任务。 基建综合管理员岗位职责： 1、负责科室内行政管理工作，对分管领导负责： 2、负责科内有关文件（含文件、报告、合同、招标文件等）的起草和公文 阅办工作； 3、负责工程项目前期的有关准备工作； 4、负责工程项目立项、申报、办理各种手续及招投标的准备和服务工作； 5、负责工程项目所涉及的对口部门的联系、沟通及交涉工作； 6、负责综合管理科考勤工作，监督、检查各科室考勤，按月汇总和上报； 7、负责组织全科人员开展业务学习和政治学习： 8、负责处内各科室之间的联系、协调和沟通工作； 9、配合、支持其他科室工作，完成领导交办的其它任务 基建工资核算员岗位职责： 1、将本期发生的施工费用，按其发生地点和经济用途分别分配和归集到 有关的施工费用账户。 2.将归集在“工程施工──间接费用”账户的费用，按照一定的分配标 准分配计入有关的工程成本。 3.将归集在“辅助生产”账户中的费用，按各受益对象进行分配并转入 “工程施工”、“机械作业”和“管理费用”等账户。 4.将归集在“机械作业”账户中的费用，按各受益对象进行分配并转入 “工程施工”等账户。 5.期末，将已计算确定的已完工程实际成本从“工程施工”账户转入 “工程结算成本”账户。 6、完成领导交办的其它任务。 质量中心主任岗位职责: 1、按照国际、国内质量管理体系和行业质量标准制定公司质量管理体系 和质量控制程序； 2、监督质量管理体系的运行状况，发展和完善质量管理体系； 3、在有关部门的配合下对公司员工进行质量意识培训； 4、对质检员进行培训、考核，指导质检员开展工作； 5、根据客户需求，制定各种产品的技术规范，制定质量控制点，在新品 试制前对操作人员和质检员进行质量方面的培训； 6、加强与外部客户的联系，追踪产品质量，不断改进制造工艺； 7、安排参与新材料、新工艺的试用等一系列事关产品质量的活动； 8、安排做好产品出厂检验，对不合格品作出处理意见； 9、召集质量管理部门和各事业部质检员召开质量分析会，讨论检验工作 中的新问题及控制对策； 10、贯彻落实公司规章制度，根据公司的相关制度对部门人员进行考核、 奖惩； 11、根据公司发展制定部门及各事业部质检人员编制； 12、对公司制造工艺进行监控，并做好记录、存盘； 13、负责公司测量装置的控制和管理，确保所有在用检测、计量器具、设 备始终处于完好状态，并在有效期内使用，做好计量器具的购置、验收、建檔、 入库、保管、发放、报废等事项的处理，编制计量器具周检计划，及时送检， 并作好记录； 14、配合公司其它部门开展工作，做好领导安排的其它工作。 质量中心副主任岗位职责: 1、协助主任开展工作 2、负责公司质量管理体系的建立和持续改进产品质量工作。 3、负责公司的原材料进货、生产过程以及成品检验三个环节的检验工作。 4、负责质检部门的仪器、设备以及公司的计量器具的校正、维护计划并 实施。 5、负责公司产品质量信息反馈的统计分析即时与公司领导、其它部门的 沟通。 6、参加公司内部质量审核，协调和落实纠正和预防措施，跟踪验证，负 责供货方审核验证工作。 7、完成领导安排的其它临时性工作。 质检员岗位职责： 1、公司检验人员归属质量检验部门； 2.公司质量检验人员应严格按照产品标准、产品技术图纸、工艺文件、检 验卡片，客观地记录检验测量情况； 3.质量检验人员严格按操作规程和使用说明开启实验设备、实验仪器； 4.质量检验人员在试验和测量中应详细记录检验仪器、设备的运行状态 及环境情况； 5.质量检验人员在工作中发现产品质量出现异常现象时，应立即上报部 门主管，即时纠正、处理异常情况； 6.完成领导安排的其它临时性工作。 原料检验员岗位职责： 1．负责制定进料检验标准，确实执行进料检验。 2．负责进料质量异常的妥善处理。 3．负责对原料规格提出改善意见或建议。 4．负责原料供应商，协作厂商交货质量实绩的整理与评价。 5．检验仪器，量规的管理与校正。 6．负责进料库存品的抽验，及鉴定报废品。 7．资料回馈有关单位。 8．办理上级所交办事项。 技改办主任岗位职责： 1、全面负责技改部的管理工作，执行公司领导的工作任务。 2、协调各车间专业组工作，对本部门各岗位人员的工作进行督促，考 核。 3、组织制定公司的生产技术管理制度，编制或修定技术操作规程，严 格进行，并进行监督，检查，纠正。 4、及时对国家新颁布的技术标准，工艺标准进行学习和贯通，并对生 产过程中的技术工艺，标准情况进行监督，检查，并对生产中的技术问题进 行处理。 5、组织相关部门进行图纸会审以及技术交底。 6、组织人员做好生产技术现场服务指导工作，组织编制和控制产品生 产图纸和工艺卡片等作业指导文件。 7、组织技术人员进行技术攻关，积极采用先进技术，不断提高产品质 量，降低能耗和操作技术要求。 8、组织技术人员策划工程新产品和编制新工艺技术文件，负责推广新 技术新工艺。 9、组织本部门员工培训工作，通过沟通与激励等方式，挖掘员工潜力， 达到开发人才的目的正确处理好与施工等单位的关系，协调好公司内部各部 门的工作，及时沟通，认真解决实际中碰到的问题。 技改办工段长岗位职责： 1、工段长由车间负责人推荐，由公司聘任，工段长按照车间主任的安 排，按照工艺卡的要求，带领本工段人员保质保量，按时完成规定的生产任 务。 2、工段长在领导生产过程中，对产品产量、设备、安全、卫生和交接班 制度的执行等负责。 3、工段长在生产中要带头按产品生产操作规范从事生产，并监督其他 同志按规范操作，以保证产品的质量要求。 4、工段长在生产中应带头文明生产，励行节约，杜绝浪费，并鼓励大 家实行之。对于生产中节约生产，爱护车间卫生有明显成绩的同志，除加以鼓 励外，要报车间给予奖励。 5、工段长负责每天生产过程的记录和保存，生产记录要如实记录生产 情况和异常现象等需要说明的事情。生产记录每月底交车间，作为工段考核和 评比的依据。 6、工段长应是生产中的技术骨干，能熟练掌握本工段生产中的技术知 识和操作技能，并能主动对其他同志进行传、帮、带，能为提高整个工段和车 间的技术水平而努力。 7、工段长要团结同志，在工作中吃苦在前，以身作则，能带领大家共 同为完成本工段的生产任务而努力工作。 8、工段长应能带领本工段同志积极参加公司或车间举行的各种活动， 如技术培训、业务考核和义务劳动等，并能取得良好的成绩。 9、工段长应具有高度责任心和全局观，能认真执行公司或车间临时安 排的工作，能积极为兄弟工段创造必要的生产条件，善于和兄弟工段搞好团 结。 技改统计岗位职责： 1、贯彻执行《统计法》及其实施细则，严格按照建筑业统计制度及上级 主管部门的要求，及时、准确、全面地完成各种统计报表及各种统计调查任务 到位。 2、按网络计划组织施工，及时、准确全面地完成各种统计报表。 3、熟悉各种技术措施、规章制度、标准、规定。 4、协助参加项目值班检查，同时做好记录。 5、做好调度，满足生产和生活需要。 6、编制年、季、月生产计划。 7、建立健全各种统计台帐。 电工班长岗位职责： 1、模范执行岗位职责、操作规程和各项规章制度，承上启下，及时完 成上级领导下达的各项工作任务。 2、工作中要以身作则，技术上要精益求精、严格要求，并能及时解决 技术上疑难问题，协助上级领导作好班组成员管理和思想教育、技术培训工作。 3、管理使用好本班组负责范围的设备、工具、仪器、仪表，使用设备经 常处于高效、低耗、安全运行的良好技术状态，工具做到安全使用可信，仪器、 仪表清晰、准确。 4、对所辖配电室设备要严格做到三干净、三良好，设备干净、值班室 干净、配电室干净，设备运行性能良好、安全性能良好、操作性能良好。 5、搞好班组建设、合理安排日常工作，维修做到迅速及时，保证质量， 不出问题，使工作开展的有条不紊，抓好安全和防火工作，做好本班组人员 的考勤和考核工作。 6、负责制定本班组设备的年、月检修保养和所需设备、备品计划，并负 责整理和存放有关设备的技术资料，能及时发现和收集设备的缺陷和隐患， 并提出改进意见和组织处理。 钳工班长岗位职责： 1、负责按时、按质完成上级交待的工作任务。 2、负责对自己本班组的工具进行保养、保管。 3、负责对本小组的工作协调及安排。 4、负责对学徒技术的成长。 5、努力钻研钳工技术，在工作实践当中注意总结和掌握新的技术和技巧。 6、对上级交待的工作任务保质保量地完成。 7、严格遵守公司各项规章制度，上班时要佩戴耳塞、防护镜。 8、遵守安全操作规程，安全文明生产。 9、积极配合生管、业务，对工作一丝不苟，严格按照图纸设计要求操作。 电工岗位职责： 1、电工应熟知电气设备构造及原理，熟知安全电压的使用范围，熟知触 电的处理方式。 2、检查维修电器设备时，要切断一切电源，严禁用手试设备是否带电。 3、损坏的开关插销，电线等赶快修理和更换，不能将就使用。 4、工作时不要用湿手、湿脚动用电气设备也不要碰开关插销。 5、万一进行带电作业时，应做到： 1）人体和地面应有良好的绝缘，站在干燥的木板上。 2）使用的工具应用绝缘套。 3）人身不可同时接触两根电线。 4）人身不得与地面和建筑物接触。 5）不要和站在地面上的人或同一电气上带电作业的人接触。带电要有专 人在旁监护。 6）停电作业时，配电盘处要有专人看守，无人看守时，应在所断开闸门 挂牌，注明：禁止合闸，有人作业的字样。 钳工岗位职责： 1、掌握常用设备的名称、型号、规格、性能、结构、传动、润滑系统、使用规 则及保养方法。 2、掌握常用刀具的种类、牌号、用途、规格、性能和维护保养方法，刀具的 几何形状、角度对切削性能的影响； 3、掌握常用金属材料的种类、牌号、用途、切削性能和力学性能及热胀冷 缩性能。 4、执行作业计划，优质、高效、低耗地完成或超额完成生产任务。 5、按设计图样、工艺文件、技术标准进行生产，在加工过程中进行自检和 互检。贯彻执行工艺规程（产品工艺路线表、专业工种工艺、典型工艺过程 等）。 6、遵守安全操作规程，执行定置管理标准，遵守国家环境保护有关规定。 7、维护保养设备、工装、量具，使其保持良好。 8、对修理质量，恢复原有的精度负责。 对技术改进、技术创新、简单修理 工艺的制定负责。 对工作中的问题及时报告，协调负责。 9、对所使用的工具的维护保养负责 叉车队主任岗位职责： 1、坚持原则，热情服务，搞好车队自身建设，保证车队完成各项出车任 务。 2、负责车队严把车辆调度关口，认真执行有关车辆管理制度。 3、抓好车队驾驶员的安全教育和职业道德教育，做好车辆安全运行，力 争做到无重大责任事故发生。 4、检查、安排、车辆保修，组织人员验收大修后的车辆，审核车队各种票 据。 5、不定期对车辆进行技术检查和安全检查，发现问题及时处理，消除隐 患，确保运行安全。 6、办理车辆运行等方面的各种业务，抓好年度车辆及驾驶员的年检和审 验工作。 7、建立健全车队内部各项规章制度。 8、完成领导交办的其它工作。 叉车队司机岗位职责： 1、严格遵守交通法规和交通规则，服从命令，听从指挥，安全行车，及 时完成各项任务。 2、爱护车辆，做好叉车的维护保养工作，保持车辆清洁，经常检查灯、 刹车、笛及操作系统的完好情况，保证正常行驶。 3、严格遵守操作规程，执证上岗，集中精力驾驶，严禁酒后开车和超速行 车。 4 、根据车辆情况及时提出维修和大修意见，保持车辆完好。 5、认真学习和严格执行特种车辆操作规程， 确保自己工作范围内的安全 和自身安全。 生产调度主任岗位职责： 1、以生产为中心，以产品质量为重点，保证全面、提前、超额完成计 划。 2、及时、 正确地搞好生产调度工作，协调好各系统之间、各单位之间 的工作。 3、根据公司生产作业计划所规定的品种、 数量、期限均衡地组织生产 定期进行分析，并预见性地发现问题，采取措施及时解决，使生产正常进 行。 4、检查生产准备进度情况， 分析存在的问题，督促生产准备单位采 取措施，限期解决，以保证生产进度需要。 5、检查和调解生产过程中物资供应工作， 督促材料采购单位对产品 缺料问题采取有力措施，满足生产进度要求。 6、协助生产计划主管编制生产计划和物料计划。 7、对生产过程中出现的质量问题，组织有关单位及时解决处理，在 确保质量的前提下协调生产进度。 8、对生产计划的进度情况进行统计分析，每日提供更新信息，确保 信息准确、畅通。 9、根据生产进度情况适时组织生产调度会议。 10、完成上级领导安排的其他工作。 生产经理岗位职责： 1、负责公司整体生产运作的统筹、规划、编制及生产系统的维护。 2、生产各部门的协调、考核、评估。 3、生产总计划的制订及审核、各部门生产计划的监督、指引、及落实跟进。 4、对各部门的问题点进行引导、分析、总结、评估及制订可行性报告，定 期、向副总或总经理汇报。 5、对生产中各项数据（生产日报表、进度表（生产看板）、加班申请表、 人员出勤记录、设备维护保养记录、设备的增减平衡记录、生产物料用料记录 等）进行汇总、分析及评估；提供出准确、明晰的生产数据并进行每周、每月、 每个季度的的总结与建议，定期向副总或总经理汇报。为后续的现场生产工作 提供详细、准确的具有参考及考核性资料。 6 、对各个部门的物料用量正常或异常作评估；根据每款产品它的物料清 单，用量、操作工艺及产品难易程度、生产损耗等作分析且作出便于生产实际 操作的改善建议并上报公司决策层领导。 7、生产各部与业务、采购、工程、品质、行政进行各项沟通。 8、依据各部门的实际运作，建制各项提高生产效益，节约生产成本的措 施 9、定期主持召开生产会议：生产调度会议、计划与目标会议、生产环境及 安全会议、总结会议等，监督各部门早会及部门日常会议并对会议决议执行情 况进行监督检查。 10、依据公司实际运作情况结合生产各项要素进行综合生产分析，制订中、 短期生产目标并上报副总或总经理，根据公司指示作修改后督导、跟进与落实。 计划审批员岗位职责: 1.按照公司授权范围审批资信调查部上报的项目,2 个工作日内出具审批 意见; 2.对符合要求的项目及时组织项目评审会; 3.按月出具项目评审质量报告及行业信息报告; 4.提出风险管理的合理化建设; 5.完成部门领导和公司交办的其他任务. 保卫处处长岗位职责： 1、在分管副总的领导下，主持本处的全面工作。 2、负责统一安排和组织实施企业保卫工作，组织领导全处人员积极完 成领导和上级公安机关赋予的各项工作任务，维护企业的稳定、治安安定，充 分发挥保卫部门的职能作用。 3、主持保卫处办公会，传达学习上级文件指示，布置各项工作任务， 检查督促下属认真履行职责。 4、组织全处人员开展政治、业务学习，创造条件加强干部的在职培训， 提高保卫队伍的政治、业务素质。关心本处人员的思想、学习、工作、生活，做 好思想政治工作，充分调动全处人员的工作积极性。 5、根据上级要求，结合本处实际，制定并实施本处年度及阶段性的工作 计划，表彰奖励先进，批评和纠正不良现象，推动全处工作向前发展。 6、配合企业人事部门，认真做好本处人员的考核工作。明确本处各类 人员的岗位职责，建立健全和严格执行各项规章制度和工作纪律。抓好勤政廉 政建设，管好带好队伍，防止各种违法违纪的行为发生。 7、深入实际，调查研究，及时了解和听取员工对保卫工作的意见与要 求，努力提高和改进安全保卫工作。 保卫科科长岗位职责： 1、协助处长抓好保卫处的各项工作。 2、负责保卫处职工的政治教育。 3、处长离开时主持全处工作。 4、完成上级领导安排的其他工作 保卫科值班长岗位职责： 1、负责班组日常工作，严格执行企业、科室的规章制度，保障企业生产 工作顺利进行。 2、组织好守卫工作，严格执行科室管理规定，履行科室守卫职责，认真 检查出入人员、车辆，严格携物出入规定，严格外来人员出入登记制度。 3、组织好企业巡逻，及时发现和制止企业内的各种违法、犯罪行为，抓 获和扭送各类犯罪嫌疑人，盘查可疑人员，清理进入企业内的小商贩，发现 重大情况及时请示报告。 4、守护重点要害部位，防范盗窃、破坏案件的发生，保护案发现场。 5、协助保卫科工作人员处理治安事件，参与处置突发事件和事故处理， 维护大型活动的治安秩序。 6、完成科室交办的其他工作。 巡逻队班长岗位职责： 1、坚决服从命令，努力做好本职工作，积极完成领导交办的各项任务 2、熟记巡逻区域的地形地貌、重点单位、要害部位、巡逻路线和易发案、 多发案地点； 3、维护企业的治安秩序，做好“防火、防盗、防爆、防事故”的“四防” 信息收集、报告、处理工作。处理各种违规行为； 4、纠正违章车辆，保障交通安全； 5、遵纪守法，文明执勤，礼貌待人； 6、审查形迹可疑人员，制止打架斗殴，打击流氓、盗窃及其它违法犯罪 行为； 7、协助门卫落实各项门禁制度，帮助处理所遇到的有关问题。 8、按要求着装上岗，注意盘查询问校园内各类可疑人员，对各种违法犯 罪人员进行制止，并迅速上报。 门岗岗位职责: 1、门卫在科室的领导下进行工作。 2、大门口门卫要坚持职工上班时间内单岗站台站立执勤制度和二人轮换 站立制度，门口在人流高峰期要站立执勤。 3、认真执行外来人员登记制度和自行车出入下车制度，阻断外来人员进 入厂区。 4、切实履行物品出门检查及出门制度，搞好换班交接制度。 5、门卫执勤上岗必须统一着装，标志佩带齐全，严格履行岗位职责，不 迟到、不早退、不脱岗、不得在值班室打瞌睡，阅书报、干私活、与他人闲聊。服 饰整洁、动作规范、举止文明、礼貌待客，充分展示门卫的良好形象。 6、保持室内外干净卫生。 7、定时开门、关门，保证开门时间人员及车辆的畅通。 8、始终保持高度的警惕性，坚决阻断无关或可疑人员进入企业，敢于抓 获违法犯罪嫌疑人。 9、完成领导交办的其它任务。 环保车间主任岗位职责： 1.负责全公司环境保护与生态环境的规划、建设与管理，做到规范、达标； 2.负责组织、实施公司污水处理系统的维护、管理，确保安全、经济运行； 3.负责公司污水处理工艺技术指导、把关，确保达标排放； 4.做好员工的培训、教育、管理，确保安全生产；
26 页
636 浏览
岗位分析：人力资源管理的基础
岗位分析：人力资源管理的基础 岗位分析是人力资源管理工作中其他所有工作的基础。 它的主要目的有两个：第一，弄清楚企业中每个岗位都在 做些什么工作；第二，明确这些岗位对员工有什么具体的 从业要求。说得专业一些，就是通过岗位分析，产生出岗位 描述和岗位资格要求。岗位描述和岗位资格要求将成为进行 人力资源管理其他工作的重要依据。如果一个企业连这些问 题都搞不清楚，其他的人力资源管理活动只能是空中楼阁。 在人力资源管理的各个环节中，岗位分析应该说是一个 比较有难度的工作。 首先，它对岗位分析的实施者（人力资源部门）有一定 的专业素质要求。如果缺乏必要的专业常识和专业经验，很 可能需要多次的反复。 其次，岗位分析不是一项立竿见影的工作。虽然它对人 力资源管理的后续岗位影响是巨大的，但它很难为企业产 生直接和立即的效应。这种特点可能会使人事经理将岗位分 析工作一拖再拖，往往成为一件“跨年度工程”。 再次，岗位分析工作不是人力资源部门单独可以完成 的，它需要企业每个部门，甚至是每位员工的协助，有时 可能会不可避免地影响到正常工作。另外，有些企业的管理 者并不了解“岗位分析”的作用和意义，认为岗位分析可 有可无，从而得不到管理者的支持，也会影响岗位分析工 作的开展。 最后，岗位描述和岗位资格要求要随着企业职位的调 整和职能的转变而相应地变化。岗位分析是一个连续地工作， 当企业任何一个岗位发生变化时，就要对这个岗位重新进 行岗位分析，调整该岗位的岗位描述和岗位资格要求。否则， 岗位描述和岗位资格要求就会成为一纸空文，发挥不了作 用。有些人事经理在进行完一次岗位分析后，就将分析的成 果束之高阁，使岗位分析成为形式。 总之，只有认真、扎实、连续的做好岗位分析工作，才 能真正的发挥岗位分析的作用。（摘自《人力资源管理》）
2 页
510 浏览
组织与岗位设计的原则和关注项
组织与岗位设计的原则和关注项 组织与岗位设计的原则和关注项 1、组织设计 7 原则 (1) 目标一致性原则 组织设计以企业战略则，企业组织设计应因事设职．因职设人，目 标和任务为主要依据。 (2)分工与协作原则 组织部门的划分、业务的归口，应兼顾专业分工及协作配合。这就要 求在观念上要有整体的目标和共同奋斗的意识．在制度上应明确分 J：的责任和协作的义务，在组织形式上，应将分工和协作结合起来。 (3)统一领导和分级管理原则 只有实行统一领导，才能保证组织协调；只有分级管理，才有利于 发挥各级组织成员的积极性和创造性，才能保证组织高效和灵活性。 (4)统一指挥的原则 组织中指挥不统一是秩序混乱的根本原因之一。因此．任何下级不应 受到一个人以上的直接领导。 (5)权责相等的原则 整个组织中权责应是对等的，必须严格保证组织中每一职位拥有的 权利与其承担的责任相称，权责相等是发挥组织成员能力的必要条 件。 (6)精干实际的原则 这一原则可以使组织成员有充分施展才能的余地，才能使组织具有 高效率和灵活性。 (7)有效管理幅度原则 管理幅度是同管理层次相互联系、相互制约的，二者成反比例的关系， 即管理幅度越大，则管理的层次越少。 2、岗位设计三项注意 为了使岗位设计能满足企业的上述各种需要，可以从以下的三个方 面进行设计以及再设计： (1)扩大工作范围 丰富工作内容，合理安排工作任务，企业可以经由工作扩大化、工作 丰富化这两种具体的途径来达到这一目标。 (2)工作满负荷 每一岗位的工作量应当满负荷，使有效的工作时间得到充分的利用。 这是岗位设计与岗位改进的一项基本任务。 (3)工作环境的优化 工作环境(劳动环境)是指工作场所、工作地点。丁作环境优化是指利 用现有科学技术，改进工作环境中的各种因素，使之适合企业员工 的生理和心理需要，建立“人、机、物、法、环”协调的良好系统。 3、岗位设置 4 项提问 一般来说．某一组织中的岗位设置是由该组织的总任务来决定的．” 因事设岗”是设置岗位的基本原则：具体设置岗位时，应注意考虑的 方面： (1)岗位设置的数目是否符合最低数量原则，即是否能以尽可能少的 岗位设置来承担尽可能多的工作仟务。 (2)所有岗位是否实现了有效配合，是否足以保证组织的总目标、分 目标和岗位任务的实现。 (3)每—个岗位是否在组织中发挥了积极效应，它与上下左右岗位之 间的相互关系是否协调。 (4)企业组织中的所有岗位是否体现了经济、科学、合理、系统化的原 则，在人力成本和管理方面，是否未能达至用合适的人做正确的事。
3 页
416 浏览
超级实用的岗位评估与工作分析操作手册
工 作 分 析 －原理与操作 工作分析 (Job Analysis) 工作 (Job)…… 组织为了达到目标必须完成的 若干任务有机地组合在一起，就是一项工作。 职位 (Position)…… 是一个人完成的任务和职 责的集合。 工作分析……是确定完成各项工作所需技能、 责任和知识的系统过程，是一种重要而普遍的 人力资源管理技术。 工作分析的原因 帮助组织察觉正在发生的变化 诊断组织潜在的弊端 为各项人力资源管理工作打基础 工作分析的时机 新组织建立时 新工作出现时 新技术、新方法、新工艺或新系统出现 而使工作发生变化时 工作分析的参与者 人力资源部门管理者 ( 经理或专员 ) 工作承担者 工作承担者的上级主管 其他相关人员 步骤 1 ：明确目标 服务于人员选拔： ( 深度 ) 访谈，任职资 格 服务于薪酬设计： (PAQ) 问卷法，工作 的量化排序 步骤 2 ：搜集背景信息 组织图 工作流程图 现有的工作说明书 其他相关背景信息 步骤 3 ：选择工作样本 典型的、有较好代表性的 目的是提高工作分析的效率 步骤 4 ：搜集工作信息 工作活动的结构 工作对人的行为要求 工作的设备要求 工作的绩效标准 工作环境 承担工作者的深层胜任特征与表层素质 要求 步骤 5 ：审查工作信息 审查者： HR 专员、工作承担者、工作承 担者的直接主管 审查重点：工作的性质、工作的功能 编写工作说明书的一般内容 工作标识 工作综述 工作联系、职责与任务 工作权限 绩效标准 工作条件 工作规范 ( 有时单独列出 ) 编写工作说明书的准则 清楚明了（有区分度） 指明范围（工作关系） 专门化（标准化的词汇） 简单化（易懂） 编写工作规范的准则 以受过训练的工作承担者为主要对象 注重主管人员、 HR 专员的经验与判断 注重探索预测关系的统计分析结果 统计分析的一般步骤 确定如何对绩效进行评价 挑出与绩效有关的个人特征，如手指灵 活性 测量工作承担者的个人特征 测量工作承担者的实际工作绩效 统计分析 工作说明书的常用缩略语 ( 一 ) G(Intelligent) V(Verbal) N(Numerical) S(Spatial) P(Perception) Q(Clerical perception) 工作说明书的常用缩略语 ( 二 ) K(Motor Coordination) F(Finger Dexterity) M(Manual Dexterity) E(Eye-hand-foot Coordination) C(Color Dissemination) 工作分析的常用方法 访谈法 问卷法 观察法 现场工作日记 / 日志法 访谈法的种类 个体访谈（ Individual Interview ）：结 构化、半结构化、无结构；一般访谈、深度访 谈 群体访谈（ Group Interview ）：一般座 谈、团体焦点访谈（ Focus Group Interview ） 访谈法的实施 对有代表性的工作承担者进行结构化访 谈 对部分工作承担者进行团体焦点访谈 对了解被分析的工作的主管人员进行深 度访谈 个体访谈的一般原则 与主管人员密切合作，找到最了解该工 作的员工 尽快与被访谈者建立融洽关系：叫出对 方的名字、简要说明来意、用浅显的语 言提问和交流 使用结构化提纲（如方便可录音） 注意工作的常规性和偶然性 及时对访谈内容进行核实 个体访谈的提问举例 您所做的工作是一种什么样的工作？ 您所从事的工作有哪些基本的职责？ 您工作好坏的标准是什么？ 您的工作环境有些什么特殊要求？ …… 团体焦点访谈要点 选择同质的成员，邀请直接主管参加 引导访谈的进程，促使全体成员在充分 互动的基础上达成共识 协调直接主管在团体中的作用 访谈法的优点 易于操作，能够广泛运用 信息量大，便于发现潜在问题 加深员工对工作本身的认识，加强组织 内的管理沟通 访谈法的缺点 访谈信息的真实性受被访谈者的主观因 素的影响很大，工作职责常常被夸大 为保证访谈过程的有效性，访谈者应具 备一定的水平 访谈法最适用的工作分析类型 以确定工作任务和责任为目的的工作分 析 问卷法的种类 结构化问卷（ Structural Questionnair e） 半结构化问卷（ Semi-structural Questionnaire ） 开放式问卷 问卷法的优点 搜集的信息便于量化处理 便于进行大规模的调查，省时高效 问卷法的缺点 对问卷的质量有较高要求 与访谈法相比，问卷法的灵活性以及信 息的丰富程度要差一些 问卷法最适用的工作分析种类 对工作进行量化排序，并与工作报酬相 联系的工作分析 观察法最适用的工作分析类型 所分析的工作主要由身体的活动构成， 如门卫、流水线上的工人、会计等所做 的工作 观察法与访谈法结合的方式 先对员工的一个完整的工作周期进行观 察，记录下所有观察到的工作活动；在 积累的信息足够多时，再与员工进行访 谈 一边观察员工的工作一边访谈 日志法（ Participant Diary/log s） 让每位员工按时间顺序，将工作中的每 一项活动都记录下来，从而提供一幅非 常完整的工作图景 小结 明确概念 理清思路 拥有工具： PAQ 、 CMQ 、 DOT 遵守原则： 3600 、胜任特征 参照范例 谢 谢！
34 页
452 浏览
出纳室职能说明书
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 第一管理资源网 guanli.1kejian.com 免费管理资料下载基地 出纳室 部门名称： 出纳室 上级部门： 会计部 下属岗位： 出纳员 部门本职： 现金收支 主要职能： （1） 负责现金收付。 （2） 对凭证进行月结。 （3） 登记现金和银行存款的日记账。 （4） 填写收支、存款、日报表。 管辖范围： （1） 保险柜。 （2） 办公场所及相关设备设施。 第一管理资源网 guanli.1kejian.com 免费管理资料下载基地
2 页
464 浏览
艾卡终端门店岗位职责
艾卡终端门店 各岗位职责 营销中心—张长生 张长生 现任上海艾卡橱柜销售总监 曾任阿波罗（中国）有限公司终端管 理部总监；大自然地板营运总监；上 海普利家具销售部总经理；美国 Ashley 销售总监 . 巢湖市 2009 年度十大杰出青年之一 上海石顿管理咨询机构中级讲师 学习及教育经历 上海交大 MBA 在读 汇才训练机构主要接受成功学及心态 激励、潜能激发领域学习和训练 香港竞争力训练中心的《王牌团队与 教练技术》专业培训 中山大学管理学院《 CI 战略系统》 培训 北京国富咨询管理公司的《如何打造 和提升销售执行力》研讨 广州市民营企业协会的《目标管 理与现场管理》培训 电话： 13758355566 QQ ： 95607097 一：导购员 岗位知识： 岗位职责、岗位意义； 公司及品牌的了解； 顾客知识； 商品知识（包括产品生产流程、工艺、材质、、、、） 行为礼仪； 服务规范与用语； 销售技巧与技能； 店铺作业流程的认识； 店面形象及产品陈列要求的认识； 销售订单服务及特殊订单处理与跟进的掌握； 客户投诉处理； 岗位技能： 商品陈列； 规范服务用语的运用； 较强的沟通引导能力； 销售报表的填写； 销售技能的灵活运用； 独立谈单签单能力； 会简单设计、核价； 会简单手绘图。 设计师：（技能要求） 。。。 营销经理： 除具备导购知识及技能外： 较强的店面布置能力（陈列、营销氛围、软装搭配等）； 店面日常营销模式的制定与调整； 活动策划、实施、执行、监控能力； 制定合理的定价体系； 店外广告投放意识； 店面推广能力； 渠道营销能力； 竞争品牌分析，制定可调控的应对措施； 很强的引导力与感染力； 店长： 除具备导购、设计师等专业知识外： 货品动态了解； 物流信息管理； 信息流、资金流认识与管理； 人员知识管理； 统筹跟安排能力； 店面日常操作流程； 促销操作管理知识； 卖场广告投入意识； 市场调查知识； 产品开发理念； 连锁专卖店的组建及管理； 岗位技能： 具备导购员、销售经理、设计师技能外： 商品配备能力； 订单跟进能力； 列会主持； 培训技能； 产品走势分析； 顾客辨别分析； 账目管理及商品盘点； 处理突发事件能力； 产品陈列更新； 编制排班表、考勤、绩效管理能力； 促销操作能力； 工作计划、总结； 具备一定的客情关系。
9 页
379 浏览
热门推荐
1363 阅读
20 页
885 阅读
24 页
990 阅读
8 页
820 阅读
17 页
1088 阅读
7 页
