投资担保有限公司岗位职责
投资担保有限公司岗位职责 第一章 岗位设定 担保公司根据业务开展的需求，秉承“专心、专注、专业”与时俱进，建立更加完善的管 理制度，进行公司职能部门的合理区划和岗位的设定。 担保公司共设四个部门：总经理办公室、前台业务部、风险控制部、财务部。 总经理办公室：设总经理、行政文员岗； 前台业务部：设部门经理岗、客户经理岗； 风险控制部：设部门经理岗、审查岗、投资理财岗。 以上岗位中，行政文员岗，资产保全岗、投资理财岗可以兼任，业务部经理可以兼任客户 经理。其他各岗位之间不能兼任。 第二章 岗位职责 一、 总经理岗位职责 1. 全面负责公司的经营管理，贯彻股东会（董事会）的战略部署。 2. 制定公司的经营方针和经营策略。 3. 负责公司资本的运作及资本的增值； 4. 负责公司下属各部门之间协调工作，并负责对股东会（董事会）的工作汇报。 5. 主持制定完成股东会（董事会）下达的利润指标的工作计划并组织实施。 6. 负责对外建立广泛的合作关系，就公司发展积累社会资源。 7. 负责协调银行上层关系，开发银行资源，获取银行授信额度，保证业务顺利进行。 8. 负责协调调好各部门的工作及信息联系和沟通。 9. 每笔业务的最高审批权和一票否决权。 10. 审核各部门制定的各项规章与具体操作规则。 二、 业务部经理 1. 主持业务部的全面工作； 2. 负责组织制定业务规章制度、业务流程及具体操作规则和实施方案； 3. 负责对业务部门的客户调查报告提出审查意见，为风险审批提供审批依据； 4. 负责落实和检查公司各项管理规章制度在业务部门执行情况，提出改善意见和建议， 供公司领导参考； 5. 负责领导各部门完成公司下达的利润指标； 6. 负责担保业务结构的控制和调整； 7. 负责协调与其他部门的工作关系； 8. 负责协调好与合作银行的关系； 9. 向总经理回报工作提交工作总结。 三、 客户经理岗 1. 负责对客户资信调查工作，收集资料，撰写可行性报告，进行分析，呈述己见； 2. 负责填写各种合同文本及相关法律文书。保证客户资料的完整及真实性； 3. 负责解答客户的疑问。做好担保业务的咨询服务，并尽可能解决客户在担保过程中遇 到的困难； 4. 负责担保到期前的通知和配合资产保全岗人员做好追缴清收工作； 5. 做汇报后管理工作，定期对在保客户进行回访； 6. 负责协调和客户的关系，维持优质客户的关系； 7. 负责协调和银行客户经理的关系，以保持良好的银保合作关系。 四、 风险控制部经理岗 1. 负责主持风险控制部的全面工作； 2. 制定风险管理业务规章及具体操作规章，并监督执行情况； 3. 对风险管理员审查过的担保项目资料予以审核确定，并报总经理审批； 4. 参与公司重大业务的前期调研，为总经理决策提供审批依据； 5. 负责本公司不良担保的统计编报； 6. 对担保审批中发现的问题及时与前台经理和客户沟通； 7. 对业务流程提出合理化建议，提交领导决策参考； 8. 加强和组织内部员工队伍的业务培训，不断提高其职业道德水平和业务水平； 9. 随时掌握担保户到期、逾期情况，配合前台做好保后管理工作； 10. 配合协调银行关系，积极开拓银行和客户资源； 11. 对总经理负责并汇报工作； 12. 积极完成总经理交办的其他工作。 五、 审查岗 1. 负责接收客户经理移交的符合公司要求的客户资料，审查资料是否齐全，并将符合要 求的资料整理分类； 2. 负责通知客户前来办理担保手续及缴纳相关费用； 3. 负责审查业务部门申报的担保项目资料，必要时进行实地调查，出具意见； 4. 对审查合格的项目，及时登记台帐，并及时提交部门经理审核； 5. 及时发现业务操作过程中存在的问题，并及时向部门经理汇报； 6. 对重大复杂的担保项目，有针对的参与前期的调查工作，及时了解、掌握情况； 7. 对在审查过程中发现的可疑资料，有权直接向业务部门及客户经理进行调查并及时将 情况汇报部门经理； 8. 对业务活动中发现的问题，应提示客户经理，同事将情况向部门经理汇报； 9. 负责档案的交接、整理、保管、统计和审阅工作； 10. 每月对客户经理的业务质量进行考核统计，并报送财务部门。 六、 资产保全岗 1. 随时掌握担保客户到期、逾期情况，做好清收前的准备工作； 2. 对接管的业务及时进行跟踪、调查、分析，出具书面意见或调查结果，为公司采取措 施提供合理的依据； 3. 做出各项资产清收工作的具体操作方案、实施计划； 4. 对需进入司法程序的项目，应及时整理相关资料，并报送公司的法律顾问部； 5. 做好与银行、保险公司等金融机构的协调与沟通工作，开拓新的资产保全资源； 6. 密切跟踪了解被清收单位和个人情况，发现问题及时向上级反映，果断采取措施，维 护公司资产安全； 7. 完成公司下达的清收计划指标及其他任务； 8. 做好清收工作的半年和全年工作总结。 七、 主办会计岗 1. 根据公司行业性质，确定财务核算方法，设置科目。根据会计核算基本原则，进行会 计核算； 2. 复合记账凭证，并根据已复核的记账凭证序时登记明细分类账，月末结账后，登记总 账，并据以编制会计报表； 3. 月末，与出纳核对银行存款和现金金额，做到账实相符； 4. 对各类报销原始单据的真实、合法、完整性进行审核以及审核各种费用报销是否符合 公司的管理规定； 5. 考核成本计划、费用开支、资金运作及经营成果，并进行汇总分析，提出科学合理的 建议； 6. 编制财务预算报表； 7. 负责公司的纳税工作及相关税法宣传活动； 8. 考核各业务部门每月、每季、半年、全年任务指标完成情况并及时上报； 9. 保持与工商、税务、银行及外界往来单位的业务沟通，长期共同建立和维持良好关系； 10. 完成领导交办的其他任务。 八、 出纳岗 1. 管理公司现金，银行存款的收支； 2. 每日序时登记现金日记账。定期与会计核对资金，银行存款是否账实相符； 3. 办理银行印鉴的使用、监督款项的流转； 4. 负责与银行联系有关工作事项、并协调银行关系； 5. 负责与银行的对帐工作，并做好银行余额调节表； 6. 负责公司、个人贷款担保的担保费收取。客户保证金的收取与转出、银行保证金的存 入与转出； 7. 办理公司内部报销及对外结算业务； 8. 负责向客户经理通知欠费、欠款公司、个人名单； 9. 完成领导交办的其他任务。 九、 投资理财岗 1. 负责办理公司资本运作的集体操作； 2. 有权对公司资产结构的合理性提出建议，以供公司领导参考； 3. 负责计算公司各项资产的盈利水平，从数据上为公司投资理财决策提供依据； 4. 负责公司投资理财项目法律条文及相关资料的审查； 5. 负责公司投资理财项目的台帐登记和保管； 6. 负责向客户传授银行网银、金融服务产品的配套使用； 7. 领导交办的其他工作。 十、 行政文员岗 1. 负责公司的考勤制度的监督，统计工作； 2. 负责公司前台接待工作； 3. 负责公司办公用品的购买和派发工作； 4. 负责公司文件的收发、保存和上传下达工作； 5. 负责公司权证类资料的保管、登记和核对工作； 6. 公司领导交办的其他工作。
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投资部岗位职责
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 投资部部门职责及岗位职责 一．投资部部门职责 负责制定本公司的年度投资与发展计划，关注市场信息，寻找投 资机会，拟定公司投资管理制度； 选择投资合作项目，建立投资项目库，负责组织对投资合作项目 前期考察、论证，负责起草投资项目意向书，协议书，经济合同 等有关文件； 负责招商引资、资本运作、对外合作、联络及谈判；配合计划财务 部做好融资工作； 定期对业务进行分析，负责公司的经营业绩考核与管理工作，并 对经营过程中的重大问题及时跟踪分析调研，出具解决方案； 收集、整理、分析与公司业务和发展相关的政策、动态、趋势等，为 公司的决策提供信息支持； 对公司的经营管理进行战略符合性分析、对未来经营方向及战略 调整做出合理建议； 跟踪研究国际、国内资本市场，为公司上市做基础的准备； 完成公司领导交办的其他工作。 二．投资经理岗位职责 职位名称：投资经理 所属部门：投资部 直属上级：公司总经理 全面负责投资发展运行及管理，实现投资部门的最有效管理。 岗位职责： 1. 全面主持投资部门工作； 2. 负责对本部门职责范围内的工作进行指导、指挥、协调和监督管理； 3. 定期监督部门人员工作任务完成情况，负责对下属人员进行考核 、 评比和激励； 4. 掌握国内外资本市场动态，研究拓展融资渠道； 5. 负责对公司的投资项目进行市场调研、数据收集和可行性分析； 6. 负责组织设计、评估投资方案，并对投资方案进行财务预测、风险 分析，降低投资风险提高投资回报率； 7. 重大投资项目的操作，负责项目经济分析与评价； 8. 负责组织、协调投资合作项目的实施和督办； 9. 负责对外投资合作的联络及谈判，为公司决策提供参考； 10.组织制订公司投资管理制度和流程； 11.完成领导交办的其他工作。 三．投资部助理岗位职责 职位名称：投资部助理 所属部门：投资部 直属上级：投资部经理 岗位职责： 1.针对于公司所投资的业务领域，在投资经理的安排下对具体项目 或者行业进行调研，分析； 2.负责投资部各类文件的整理、归档及分发呈送； 3.协助投资经理进行市场开发规划； 4.协助、配合投资经理进行项目拓展； 5.协助投资经理进行沟通、记录、汇总业务项目； 6.完成部门内部的其它工作；
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招商长租部组织结构及岗位职责
招商长租部组织结构及岗位职责 一、 招商长租部工作职能 1. 完成公司制作的年度目标任务；做好客户接待，日常招商长租管理工作。 2. 根据市场经营方针与要求，完好的执行市场招商方案和进行招商工作流程 的实际操作运营。 3. 协助决策部门进行市场整体商业布局，商品组合及与商户协调，确保市场 达成经营指标。 4. 围绕市场经营范围，广泛收集信息，了解市场行情，并选择适当的方式与 社会各方面保持广泛的联系。 5. 贯彻执行公司经营发展战略方针，根据招商需求，结合实际制定提议广告 宣传策划主题并组织实施。 6. 常规招商公关活动的组织与实施；对市场宣传布署总体规划工作，作出建 设性的意见。 7. 进行招商现场管理、商户谈判洽谈、协议签定、督促回款工作。 8. 做好日、周、月、季、年度统计报表， 建立健全原始客户资料库，并汇 总上报销秘处备档。 9. 掌握有关本部门工作职责所涉及范围的具体工作状况，及时、准确上报有 关领导。 10. 严格审查招商商户经营资格及入住手续，督促商户认真履行招商合同。 11. 公司、市场、客户各种招商信息的汇总及上传、下达工作。 12. 拟定客户拜访、回访制度、招商人员管理制度及各项制度的落实。 二、 招商长租部组织架构 1. 组织架构说明 1) 根据因岗定员，组织机构设置遵循三个原则：一个上级的原则； 责权一 致的原则；既无重叠，又无空白的原则。组织机构设置形成金字塔式的组织结构、 金字塔式的等级服从制度。 2) 岗位是组成公司管理的每一块砖或每一个部件，管理树上的每个空格都表 示职务名称，针对每一个岗位都必须有一份岗位描述。 3) 据此，本部门组织系统为三大部分：第一部分为部门职能；第二部分为组 织结构；第三部分为岗位职责。 2. 组织架构图 三、 招商长租部岗位职责 1. 销售总监岗位说明书 岗位名称 销售总监 姓 名 周林生 直接上级 副总裁 直接下级 销售经理 晋升方向 副总裁 岗位分析日期 2012 年 09 月 岗位概要 规划并推进市场营销战略与策略，实现公司各项销售经营指标。 岗位位置 1．规划公司销售系统的整体运营、业务方向，领导团队建设； 2．制定并组织实施完整的销售方案，建立、健全各项规章制 度，推动公司销售系统管理的规范化； 3．依据公司整体销售目标，提交销售计划方案，监督实施销售 全过程，完成销售任务； 4．管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；培 工作内 训市场销售人员，建设和管理高素质的营销团队，指导其完成公 容 司计划、市场销售任务； 5．组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务； 6．掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解； 7．主持公司重大营销合同的谈判与签订工作； 8．协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意 度调查； 9．总经理交办事宜。 任职资 教育背景: 格 ◆ 市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历； 培训经历: ◆受过战略管理、战略市场营销、管理技能开发、组织变革管 理、合同法、财务管理等方面的培训。 经 验: ◆8 年以上销售、市场营销管理工作经验。 技能技巧: ◆ 熟悉现代销售管理模式，熟练运用各种激励措施； ◆ 有丰富的销售经验，能够识别、确定潜在的商业合作伙伴， 熟悉行业市场发展现状； ◆具有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力； ◆良好的口头及书面表达能力。 态 度: ◆ 工作努力，积极进取，良好的沟通、协调、组织能力； ◆ 有良好的团队合作精神，有敬业精神； ◆ 高度的工作热情，良好的团队合作精神；； ◆ 较强的观察力和应变能力。 工作条 件 工作场所: 办公室及出差 环境状况：舒适，经常出差 危 险 性：基本无职业病危险。 2. 销售经理岗位说明书 岗位名称 销售经理 姓 名 直接上级 销售总监 直接下级 晋升方向 销售总监 岗位分析日期 岗位概要 负责招商部整体工作的管理和部署 岗位位置 龚洪 销售主管、行销主管、专职财务、销 售秘书 2012 年 09 月 工作内 1．组织编制公司年、季、月度销售计划，并监督实施； 容 2．组织本部门所销售产品和竞争对手在市场上销售情况的调 查，综合客户的反馈意见，分析及开拓市场，负责合作伙伴的 开发； 3．组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督 销售人员做好应收账款的催收工作； 4．制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情 况； 5．组织对公司客户的服务，与技术部及客服部联络以取得必要 的技术支持； 6．协调部门内部业务上的动态、信息； 7．对下属人员进行业务指导和工作考核； 8． 个人项目的跟进、监督； 9．负责完成上级安排的其它工作任务。 任职资 教育背景: 格 ◆ 市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历； 培训经历: ◆ 受过管理技能开发、市场营销、合同法、财务基本知识等方 面的培训； 经 验: ◆ 3 年以上市场管理工作经验，2 年以上市场经理工作经验。 技能技巧: ◆ 对市场营销工作有较深刻认知； ◆ 有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的 能力； ◆ 熟练操作办公软件；优秀的语言表达能力。 态 度: ◆ 工作努力，积极进取，良好的沟通、协调、组织能力； ◆ 有良好的团队合作精神，有敬业精神； ◆ 高度的工作热情，良好的团队合作精神；； ◆ 较强的观察力和应变能力。 工作条 件 工作场所: 办公室及出差 环境状况：舒适，经常出差 危 险 性：基本无职业病危险。 3. 销售、行销主管岗位说明书 岗位名称 销售主管、行销主管 姓 名 刘卫东、叶胜盛、景海燕 直接上级 销售经理 直接下级 置业顾问、行销顾问 晋升方向 销售经理 岗位分析日期 2012 年 09 月 岗位概要 协助销售经理完成销售任务，业务骨干； 岗位位置 工作内 1、 协助经理完成本部门销售业务及管理工作。 容 2、 负责指导本部门销售资料的登记、保管、整理、存档等管理 工作。 3、 负责召集部门的销售晨会及业务培训工作。 4、 定期向部门经理递交工作计划和总结。 5、 协助经理妥善处理部门内外的联系与沟通工作。 6、 执行置业顾问全部工作内容，起表率作用。 7、 负责督导售楼处日常管理工作。 8、 协助经理进行日常管理具体工作，包括检查考勤、排班，督 促清洁工作等。 9、 在副经理不在场时负责售楼部现场管理工作。 10、 掌握最新认购情况和签约情况，及时掌控客户。 11、 帮助置业顾问成交，给予工作上的指点。 12、 负责收集及整理每日、每周置业顾问所提交之统计登记资 料并报部门经理。 13、 组织开展市场调研与信息反馈工作。 14、 回访客户，拓展客户群。 15、 积极主动完成上级交办的其他工作。 教育背景: ◆ 市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历； 培训经历: ◆ 受过管理技能开发、市场营销、合同法、财务基本知识等方 面的培训； 经 验: ◆ 2 年以上市场管理工作经验，1 年以上市场主管工作经验。 任职资 格 技能技巧: ◆ 对市场营销工作有较深刻认知； ◆ 有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的 能力； ◆ 熟练操作办公软件；优秀的语言表达能力。 态 度: ◆ 工作努力，积极进取，良好的沟通、协调、组织能力； ◆ 有良好的团队合作精神，有敬业精神； ◆ 高度的工作热情，良好的团队合作精神；； ◆ 较强的观察力和应变能力。 工作条 件 工作场所: 办公室及出差 环境状况：舒适，经常出差 危 险 性：基本无职业病危险。 4. 专职财务岗位说明书 岗位名称 会计 姓 名 直接上级 财务经理 直接下级 无 晋升方向 财务主管 岗位分析日期 2012 年 09 月 岗位概要 负责招商部日常财务工作及日常台账管理； 岗位位置 1． 负责销售公司财务工作及行政事务工作。 2． 负责公司所有客户缴纳款项，资金进帐、转帐工作。 3． 负责已签合同应收帐款催缴。 4． 负责每日登记台帐，并作出周报、月报等，提供各项财务数据统 计。 工作内 容 5． 负责与财务有关之日常管理工作。 6． 负责与总公司各项财务对接。 7. 配合销售部，做部分临时性工作。 8、每周各项目销售报表到帐情况的统计及情况分析。 9、对所有文件、档案、合同进行归类整理、立档、归档。 10、负责公司所有规章制度建设工作。 11、负责公司办公用品、低值易耗品、固定资产保管工作。 12、积极主动完成上级交办的其他工作。 任职资 教育背景: 格 ◆专科以上经济、金融、财务、会计专业； 培训经历: ◆有会计证 经 验: ◆ 1 年以上财务管理工作经验。 技能技巧: ◆ 熟悉会计操作、会计核算流程管理；财务报表及基本的分析；银 行业务和报税流程；国家税收政策及相关账务的处理方法。 ◆ 具有财务软件使用经验；具有会计证。 态 度: ◆ 诚实敬业、细致严谨、责任心强、原则性强 工作努力，积极进取，良好的沟通、协调、组织能力； ◆ 有良好的团队合作精神，有敬业精神； ◆ 高度的工作热情，良好的团队合作精神；； ◆ 较强的观察力和应变能力。 工作条 件 工作场所: 办公室及出差 环境状况：舒适，偶尔出差； 危 险 性：基本无职业病危险。 5. 销售秘书岗位说明书 岗位名称 销售秘书 姓 名 直接上级 销售经理 直接下级 无 晋升方向 经理助理 岗位分析日期 2012 年 09 月 岗位概要 协助销售部经理完成销售部门日常事务工作。 岗位位置 1． 完成每日销售情况短信的发送； 2． 整个部门的考勤记录并报送人力资源部门存档； 3． 各类销售程流、表格的制作与打印； 4． 保证让置业顾问随时查询销控、销售价格； 工作内容 3．客户资料管理工作，整理、维护已有的客户信息； 4. 协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据； 5.协助综合协调销售部日常行政事务； 6.文档编写和制作，协助销售人员写日报、周报、月报,处理信 息； 7.完成领导交办的其它事宜。 任职资格 教育背景: ◆专科以上学历，会计、金融、行政管理等专业。 经 验: ◆ 1 年销售管理工作经验。 技能技巧: ◆ 熟练操作办公软件及销售管理软件； 态 度: ◆ 诚实敬业、细致严谨、责任心强、原则性强 工作努力，积极进取，良好的沟通、协调、组织能力； ◆ 有良好的团队合作精神，有敬业精神； ◆ 高度的工作热情，良好的团队合作精神；； ◆ 较强的观察力和应变能力。 工作场所: 办公室及出差 工作条件 环境状况：舒适，偶尔出差； 危 险 性：基本无职业病危险。 继续阅读
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扬州金鼎国际酒店-服务性岗位职责2008年
客务部经理岗位职责 一、岗位名称：客务部经理 二、直接上级：对客服务总监 三、直接下级：楼面经理、公共区域经理、前厅经理 四、岗位职责: 1、 确保客务部工作的正常运转。 2、 制定部门各项经营计划、管理制度提交行政部。 3、 参加酒店年度经营预算会议、年度经营决算会议，提前做好各 种资料准备工作。 4、 参加酒店每日晨会、一周工作指令会、各类专题会议等。组织部 门例会，传达会议精神，督导并落实。 5、 根据酒店总体经营目标，最大限度地提高客房收入和客房出租 率。 6、 做好与酒店各部门的沟通协调，调整完善部门的组织结构、规 章制度。 7、 审查各管区每天的业务报表。向直接上级提供有利于客房销售 情况和预报情况。控制经营成本，增收节支。 8、 巡视所辖区域，进行现场督导，及时处理直接下级工作中遇到 的问题。 9、 负责对本部门员工进行职业道德教育、业务培训。制定各时间 段的部门培训计划、用工计划等提交人事培训部。 10、 根据工作需要，合理调配部门的管理人员。 11、 检查落实 VIP 的接待工作，处理客人投诉。 12、 走访住店客人，了解客人需求，提供个性化服务。 13、 休息时，指定一名主管代替参加会议、主持工作。 14、 完成直接上级交办的其他工作事项。 文员兼仓管岗位职责 一、岗位名称：文员兼仓管 二、直接上级：客务部经理 三、直接下级：无 四、岗位职责： 1、协助客务部经理处理文书工作及处理客务部经理交办的各项工作。 2、文件打印：据客务部经理起草的文件，在电脑上迅速打印出草稿， 印出后交客务部经理修改，按要求打印到相应的文件纸上，交客 务部经理签字。 3、文件复印：按要求复印若干份，除非特殊要求，一般均需两面复 印。 4、文件发送：据文件的要求发给有关部门、岗点，所发出文件须使 用《发文登记本》，准确登记，并请接受者签收。 5、文件存档：将各类文件分别存入相应的档案内，以便日后查找。 6、办公室档案：妥善保管各类文件档案，随时归档；各类文件非经 客务部经理同意不得外借，复印传出。 7、负责客务部所有物资的申领、发放、保管、盘点、核算等二级库房工 作。 8、做好会议的安排，做好记录，印发文件。 9、完成直接上级交办的其他工作事项。 客房楼面经理岗位职责 一、 岗位名称：客房楼面经理 二、 直接上级：客务部经理 三、 直接下级：客房领班、客务中心领班 四、 岗位职责： １、 确保客房的清洁状况和布置规格，达到酒店规定的标准。 ２、 根据具体的接待任务和工作需要，合理调配领班、服务员。 ３、 制定每月工作计划、培训计划，提交客务部经理，批准后组织 实施；做好每月、年的工作总结。 ４、 主持岗点每日晨会；参加客务部经理召集的每周例会和其他 会议。 ５、 做为培训员，每月最后一周周四参加人事培训部召集的培训 员会议。 ６、 每天巡视客房，检查所有贵宾房；抽查已清理完毕的客房； 检查各班交接班情况，使清洁卫生、服务质量保持正常稳定水 平。 ７、 对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好、物资齐备 提出设备更新、布置更新计划。掌握各班组日常更换的布草及 客房用品的消耗情况，防止损失和浪费。 ８、 主动接触客人及陪同人员，了解客人的特点和要求。处理客人 投诉。 ９、 对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮 助联络。 １０、 对员工进行业务技能及工作规范进行培训。检查所辖员工 的仪表仪容、礼貌服务情况。 １１、 负责所属各班组的日常行政管理工作，对员工的工作态度 劳动纪律和工作质量进行考评。 １２、 完成直接上级交办的其他事项。 V 客房领班岗位职责 一、岗位名称：客房领班 二、直接上级：楼面经理 三、直接下级：客房服务员 四、岗位职责： 1、按标准检查所辖楼层各类客房的清洁卫生、布置规格和对客服务标 准。 2、督导和检查所负责楼层的各类物品存量及消耗量，做到配备齐全、 使用良好，无不和理损失，特殊情况有备案。 3、负责客房万能钥匙的领用和管理工作。 4、巡查客房维修保养事宜，编制楼层大清洁计划和单项卫生清洁计 划。 5、审阅服务员的每日工作报告。 6、观察和掌握员工的工作情绪，评估员工的工作质量，负责对新员 工的岗位培训。 7、完成直接上级交办的其他工作事项。 客务中心领班岗位职责 一、岗位名称：客务中心领班 二、直接上级：楼面经理 三、直接下级：客务中心接线生 四、岗位职责： 1、参加楼面经理召开的每周班会及班后会。 2、负责与酒店其他部门间的信息收发传递。 3、熟悉酒店服务项目、服务时间及电话号码；熟悉客情，保证电 脑资料与客务实际使用状况一致。 4、按程序接收、登记、存放宾客遗留物品。 ５、妥善保管服务中心配备的客用品。 ６、为住店宾客提供叫醒服务。 ７、受理宾客的电话留言。 ８、为宾客提供长途电话的代拨、计费及咨询服务。 ９、负责酒店消防报警及应急情况的内部沟通工作。 １０、参加班组培训，提高工作技能，掌握电话业务知识，满足宾 客需求。 １１、负责下属员工的培训和技能的提高。 12、负责客务中心的设施设备的维护与保养。 13、负责成本的控制和经营指标的完成。 14、向直接上级汇报工作中遇到的问题。 15、完成直接上级交办的其它工作事项。 客房服务员岗位职责 一、岗位名称：客房服务员 二、直接上级：客房领班 三、直接下级：无 四、岗位职责： 1、掌握楼层的住客状况，为客人提供迅速、礼貌、周到、规范的服务。 2、保证客房和楼层公共区域的整洁、宁静、安全和设备完好。 3、按照操作程序打扫房间，发现房内设备有损坏应立即汇报，为住 客提供完好、整洁的房间。 4、管好楼层定额物资、棉织品，控制客用消耗品，防止流失。 5、保持工作间、消毒间及卫生间等工作区域和工作用具的整洁。 6、完成直接上级交办的其他工作事项。 客务中心接线生岗位职责 一、岗位名称：客务中心接线生 二、直接上级：客务中心领班 三、直接下级：无 四、岗位职责： 1、参加客务中心领班召开的每周班会及班后会。 2、负责与酒店其他部门间的信息收发传递。 3、熟悉酒店服务项目、服务时间及电话号码；熟悉客情，保证电 脑资料与客务实际使用状况一致。 4、按程序接收、登记、存放宾客遗留物品。 ５、妥善保管服务中心配备的客用品。 ６、为住店宾客提供叫醒服务。 ７、受理宾客的电话留言。 ８、为宾客提供长途电话的代拨、计费及咨询服务。 ９、负责酒店消防报警及应急情况的内部沟通工作。 10、参加班组培训，提高工作技能，掌握电话业务知识，满足宾 客需求。 11、向直接上级汇报工作中遇到的问题。 12、完成直接上级交办的其它工作事项。 前厅经理岗位职责 一、岗位名称：前厅经理 二、直接上级：客务部经理 三、直接下级：前台领班、礼宾领班、商务中心领班 四、岗位职责： 1、 协助客务部经理贯彻落实酒店的经营决策和各项工作计划。 2、 参加客务部经理主持召开的每周工作例会。 3、 主持召开前台每周工作例会, 上传下达部门要求。 4、 参加每月最后一周四人事部的培训员会议。 5、 处理领班工作中遇到的问题。 6、 控制前台的对客服务质量控制，保证日常运转工作正常。 7、 参与制定客房销售额及其他费用的预算和预报，努力提高客 房收入、平均房价和出租率，完成部门经营目标。 8、 负责宾客信息的收集反馈，向客务部经理提出有利于客房销 售的各项建议。 9、 协助客务部部经理调整、完善部门的各项规章制度。 10、 组织实施员工进行业务技能、职业道德教育培训并进行评估。 11、 协调所分管班组内部的对客服务工作。 12、 督查前台所属各班组的考核是否有利于加强管理、调动员工的 积极性并予以调整。 13、 做好与酒店各部门的沟通协调，促进对客服务工作。 14、 与长住宾客联系沟通，征求其对酒店服务工作的意见和建议， 反馈给客务部部经理，并在部门内部加以改进。 15、 审阅前台班组对客服务用品及物资领用报告，提出具体修改 意见，控制成本费用。 16、 对分管各班组领班进行综合评估，提出具体奖惩意见。 17、 根据工作需要，合理调配所辖班组领班。 18、 向直接上级汇报工作中遇到的问题。 19、完成直接上级交办的其它工作事项。 前台领班岗位职责 一、岗位名称：前台领班 二、直接上级：前厅经理 三、直接下级：接待员（含商务楼层） 四、岗位职责： 1、参加由前厅经理召开的每周工作例会。 2、主持召开分管班组的班会及班后会，工作指令上传下达。 3、统计分管班组每月营业收入、预算报前厅经理审阅，控制班组月 度费用。 ４、负责分派所分管班组员工的具体工作。 ５、负责所分管班组员工的排班。 6、负责所分管班组员工的考勤考核和评估。 7、负责对跟班的新员工进行现场指导。 ８、做好与其它班组的横向沟通及分管班组内部的沟通协调。 ９、处理当班员工工作中遇到的问题，向前厅经理汇报。 １０、检查所分管班组员工的服务质量及仪表仪容，确保员工按工作 要求及标准为宾客服务。 １１、掌握客情及预订资料，检查落实当日抵店的团队及重要宾客接 待工作的准备情况。 １２、督促分管班组员工履行卫生值日工作，确保环境整洁。 １３、参与编写所分管岗点培训教案,协助前厅经理进行培训。 １４、协助前厅经理修正分管班组的规章制度，完善操作程序。 １５、检查督促员工严格执行安全及商务信息保密制度。 １６、检查所分管班组的交班本，督促落实。有重要事件向前厅经理 汇报。 １７、收集分析宾客需求，向前厅经理提出建议。并不断修订问讯资 料。 １８、向直接上级汇报工作中遇到的问题。 １９、完成直接上级交办的其它工作事项。 礼宾领班岗位职责 一、岗位名称：礼宾领班 二、直接上级：前厅经理 三、直接下级：礼宾员、门僮、机场代表 四、岗位职责： 1、参加前厅经理召开的每周工作例会。 2、召开班组的班会及班后会，工作指令上传下达。 3、 督导检查本班组的服务质量，确保礼宾工作符合酒店要求。 4、 协助前厅经理制定礼宾服务培训计划，负责岗位员工的技能、 职业道德培训工作。 5、 建立员工的业务档案，做好考核评估工作。 6、 负责礼宾工作服务的换季调换和白手套的领用保管发放工作。 7、 负责及时将各航班、车次的变化信息传达到部门。 8、 与出租车公司保持密切联系以确保对客优质服务。 9、 负责落实酒店交纳民航、车站有关管理费用。 10、 合理安排员工带房，送留言等工作。 11、 与团队协调关系，使团队行李顺利运送。 12、 负责会议、宴会及各种活动指南在大厅内正常放置。 13、 指导并协助礼宾员对客服务工作，保证宾客能得到及时的行李 服务。 14、 负责督促员工做好行李车的保养及管理工作，确保正常对客服 务使用。 15、 检查交班本和备忘录，督导员工完成未尽工作。 16、 向直接上级汇报工作中遇到的问题 17、完成直接上级交办的其它工作事项。 商务中心领班岗位职责 一、岗位名称：商务中心领班 二、直接上级：前厅经理 三、直接下级：商务中心文员（含商务楼层） 四、岗位职责： 1、参加由前厅经理召开的每周工作例会。 2、主持召开分管班组的班会及班后会，工作指令上传下达。 3、统计分管班组每月营业收入、预算报前厅经理审阅，控制班组月 度费用。 ４、 负责分派所分管班组员工的具体工作。 ５、 负责所分管班组员工的排班。 ６、 负责所分管班组员工的考勤考核和评估。 ７、 负责对跟班的新员工进行现场指导。 ８、 做好与其它班组的横向沟通及分管班组内部的沟通协调。 ９、 处理当班员工工作中遇到的问题，向前厅经理汇报。 １０、 检查所分管班组员工的服务质量及仪表仪容，确保员工按 工作要求及标准为宾客服务。 １１、 掌握客情及预订资料，检查落实当日抵店的团队及重要宾 客接待工作的准备情况。 １２、 督促分管班组员工履行卫生值日工作，确保环境整洁。 １３、 参与编写所分管岗点培训教案,协助前厅经理进行培训。 １４、 协助前厅经理修正分管班组的规章制度，完善操作程序。 １５、 检查督促员工严格执行安全及商务信息保密制度。 １６、 检查所分管班组的交班本，督促落实。有重要事件向前厅 经理汇报。 １７、 收集分析宾客需求，向前厅经理提出建议。并不断修订问 讯资料。 １８、 向直接上级汇报工作中遇到的问题。 19、完成直接上级交办的其它工作事项。 接待员（含商务楼层）岗位职责 一、 岗位名称：接待员（含商务楼层） 二、 直接上级：前台领班 三、直接下级：无 四、岗位职责： 1、参加前台领班召开的每周班会及班后会。 2、熟练掌握前台接待与收款员工作程序。 3、编制各种报表，数字准确，内容完整。 4、负责为宾客办理入住登记手续，耐心回答宾客询问。 ５、掌握当天及未来一周内的酒店可出租房情况，积极促销客房及 酒店服务项目。 6、了解酒店内的各项活动信息，做好问讯服务工作。 7、安全管理客用房间钥匙。 8、保持工作区域内的清洁卫生，保持工作用表、文件夹、宣传册、 报纸摆放整齐，井然有序。 9、保证登记单的登记和录入准确无误。 10、掌握预订程序，接待宾客预订。 11、详细准确填写交接班本，及时交接未办事宜。 12、为商务楼层宾客办理离店手续。 13、收集录入宾客喜好、习惯及特殊要求，输入电脑，制作客史 资料。 14、参加班组组织的各项培训活动。 15、向直接上级汇报工作中遇到的问题。 16、完成直接上级交办的其它工作事项。 礼宾、门僮岗位职责 一、岗位名称：礼宾、门僮 二、直接上级：礼宾领班 三、直接下级：无 四、岗位职责： 1、参加礼宾领班召开的每周班会及班后会。 2、为进出酒店宾客提供服务、拉车门。 3、熟记酒店常客、重要宾客姓名，能用姓名称呼宾客。 4、密切配合安消部人员工作，保证车道畅通无阻。 5、为散客提供行李递送服务。 6、负责收集、装卸团队行李，并请领队、行李车司机确认、交接。 7、引领宾客至客房，向宾客介绍酒店的服务设施和客房设备。 8、掌握酒店客房状态、餐饮、会议活动安排情况及其他酒店产品 信息。 9、投递留言、信件等，快件请收件宾客签名。 10、负责办理公共告示栏的信息更换。 11、熟悉应急处理程序，遇有紧急情况，及时处理。 12、参加班组组织的各项培训活动。 13、向直接上级汇报工作中遇到的问题。 14、完成直接上级交办的其它工作事项。 机场代表岗位职责 一、岗位名称：机场代表 二、直接上级：礼宾领班 三、直接下级：无 四、岗位职责： 1、参加礼宾领班召开的每周班会及班后会。 2、准确传达各车次、航班信息到前台。 3、做好班车、付费车、重点宾客及商务宾客的接待工作。 4、熟悉酒店各项服务设施，推销酒店，招徕客源。 5、努力做好与机场、车站各单位的关系，维护酒店的合法利益。 6、遵守酒店及协作单位各项规章制度。 ７、做好与前台班组和协作单位的工作关系，有问题及时向领班汇 报，以提高服务质量。 8、参加班组组织的各项培训活动。 9、向直接上级汇报工作中遇到的问题。 10、完成直接上级交办的其它工作事项。 商务中心文员岗位职责 一、岗位名称：商务中心文员 二、直接上级：商务中心领班 三、直接下级：无 四、岗位职责： 1、参加商务中心领班召开的每周班会及班后会。 2、为宾客提供传真、电话、复印、文件制作、代办翻译等商务服 务。 3、对酒店所有文件保密不得外借或出稿。 4、协助收款办理宾客商务服务收费、入账、平账工作。 5、妥善使用设备，注意维护，确保各种设备运作正常，发现故障 及时联系维修。 6、为宾客发送快件。 7、做规定卫生，保持商务中心宣传架、报架、书架、工作台整洁。 8、协助打印由礼宾送来的接人牌及由团队联络提供的重点团队名单。 9、及时反馈客人要求给直接上级，以提供更好的服务。 10、参加班组组织的各项培训活动。 11、向直接上级汇报工作中遇到的问题。 12、完成直接上级交办的其它工作事项。 公共区域经理岗位职责 一、岗位名称：公共区域经理 二、直接上级：客务部经理 三、直接下级：公共区域领班 四、岗位职责： 1、检查公共区域，确保达到规定的清洁标准。 2、制定每月工作计划、培训计划，提交客务部经理，批准后组织实 施，做好每月、年的工作总结。 3、主持岗点每日晨会；参加客务部经理召集的每周例会和其他会议。 4、做为培训员，每月最后一周周四参加人事培训部召集的培训员会 议。 5、巡查庭院花草树木及绿化设施，保证绿化系统的运作良好 。 6、制定各项清洁设备的管理、使用和养护计划，定时检查消耗品的存 量。 7、制定和编排公共区域大清洁工作计划，防疫杀虫工作计划和人力 安排计划。确保清洁、杀虫期间不影响酒店的正常营业。 8、负责员工的技能培训，确保员工安全、正确的操作机器设备。 9、负责员工的排班，根据客情需要及员工特点安排日常工作。 调查、解决日常工作中发生的问题。 10、负责制定绿化养护工作计划，掌握计划的执行情况，确保工 作质量和进度。 11、做好重大节日、重要会议、宴会和贵宾到访之前的布置检查工作。 12、做好与酒店有关部门的沟通和协调工作。 13、完成直接上级交办的其他工作事项。 公共区域领班岗位职责 一、岗位名称：公共区域领班 二、直接上级：公共区域经理 三、直接下级：公共区域清洁员 四、岗位职责： 1、检查公共区域，确保达到规定的清洁标准。 2、制定每月工作计划、培训计划，提交公共区域经理，批准后组织实 施，做好每月、年的工作总结。 3、参加公共区域经理召集的每周例会和其他会议。 4、做好培训协助工作。 5、巡查庭院花草树木及绿化设施，保证绿化系统的运作良好 。 6、制定各项清洁设备的管理、使用和养护计划，定时检查消耗品的存 量。 7、协助制定公共区域大清洁工作计划，防疫杀虫工作计划和人力安 排计划。确保清洁、杀虫期间不影响酒店的正常营业。 8、协助负责员工的技能培训，确保员工安全、正确的操作机器设备。 9、协助负责员工的排班，根据客情需要及员工特点安排日常工作。 调查、解决日常工作中发生的问题。 10、协助公共区域经理负责制定绿化养护工作计划，掌握计划的执行 情况，确保工作质量和进度。 11、做好重大节日、重要会议、宴会和贵宾到访之前的布置检查工作。 12、做好与酒店有关部门的沟通和协调工作。 13、完成直接上级交办的其他工作事项。 庭院清扫、养护员岗位职责 一、岗位名称：庭院清扫、养护员 二、直接上级：公共区域领班 三、直接下级：无 四、岗位职责： 1、负责酒店建筑外的环境卫生和园林绿地养护。清洁庭院，保证庭院 内无杂物、无异味、无卫生死角。 2、做好酒店内花草树木、盆景的修剪和栽培。 3、定期喷洒杀虫药物；捕捉老鼠；定期灭蟑螂、白蚁。 4、负责所辖区域的防火工作。 5、完成直接上级交办的其他工作事项。 公共洗手间保洁员岗位职责 一、岗位名称：公共洗手间保洁员 二、直接上级：公共区域领班 三、直接下级：无 四、岗位职责： 1、负责公共区域洗手间的清洁、保养工作，为宾客提供舒适、整洁的 环境。 2、负责清洁器具的保养、清洁用品的保管和使用。 3、晚间巡视酒店的公共区域，负责“日间保洁、巡视员”的工作。 4、晚间 20：00—21：30 打扫行政办公室。 5、完成直接上级交办的其他工作事项。 夜间清洁工岗位职责 一、岗位名称：夜间清洁工 二、直接上级：公共区域领班 三、直接下级：无 四、岗位职责： 1、负责酒店地毯、石材地面的清洁保养工作。 2、对公共区域的沙发、软包墙布、铜器及其他金属器进行清洁和保养。 3、负责公共区域的的吸尘，木制、石材板壁的清洁保养，酒店公共区 域的玻璃清洁。 4、负责夜间公共区域日常工作以及突发事件处理，如吸水等。 5、其他项目的清洁工作。 6、完成直接上级交办的其他工作事项。 日间保洁、巡视员岗位职责 一、岗位名称：日间保洁、巡视员 二、直接上级：公共区域领班 三、直接下级：无 四、岗位职责： 1、为客人提供规范化服务，始终保持大厅、酒店其他公共区域的 卫生符合标准。 2、巡视所辖区域，保证台面、地面、公共设施、标志物等的清洁， 保证客用电梯的清洁。 3、对公共区域的地毯进行日常保养，及时处理地毯斑迹。 4、用尘推推公共区域石材地面。 5、完成直接上级交办的其他工作事项。 会议服务员岗位职责 一、岗位名称：会议服务员 二、直接上级：客房领班 三、直接下级：无 四、岗位职责： 1、按照会议的规格水准，布置会议室和开会前的准备工作。 2、负责对开会客人的迎送接待工作；按服务规格、操作程序为宾客提 供高质量、高效率的服务。 3、做好会议后的收尾工作。 4、完成直接上级交办的其他工作事项。 商场营业员岗位职责 一、岗位名称：商场营业员 二、直接上级：前台领班 三、直接下级：无 四、岗位职责： 1、参加前台领班召开的每周班会及班后会。 2、销售和保管柜台商品，掌握柜台商品知识，主动向宾客介绍并 推销商品。 3、做好开门营业前的准备工作，做好柜台和商品的卫生工作，备 齐工作用品，补充柜台商品并摆放整齐。 4、掌握商品销售动向，主动征求宾客意见，向领班汇报。 5、负责领货、上货，保证柜台货源充足。 ６、按财务规定填写帐单、缴款单、营业日报表、销售记录表，每 日商品盘点表，做到帐务清楚、准确，发现不符，排查并汇报 领班。 7、负责客人购物后的收款和转帐工作。 8、负责对商场设施、设备、商品的维护保养。 9、负责商场的安全工作。 10、参加领班组织的业务操作培训，提高对客服务质量。 11、向直接上级汇报工作中遇到的问题。 12、完成直接上级交办的其它工作事项。 客衣服务员岗位职责 一、岗位名称：客衣服务员 二、直接上级：洗衣房主管 三、直接下级：无 四、岗位职责： 1、负责住店客人洗衣的收取、点数、打码、核对、包装、送回的服务。 2、确保贵宾房及有特殊服务要求的客衣按时、按质完成。 3、熟悉长住客人的特殊要求，严格按规定的操作程序进行操作。 4、做好客衣区域的环境卫生，定期清理打码设备。 5、完成直接上级交办的其他工作。 制服收发员兼缝纫岗位职责 一、岗位名称：制服收发员兼缝纫 二、直接上级：洗衣房主管 三、直接下级：无 四、任职条件： 1、建议性别：女，1.58 米以上，25-40 周岁，外貌端正，身体健康。 2、中等职业学校或高中毕业。 3、熟悉各部门制服的分类、发放程序；精通裁剪和成衣制作。 五、岗位职责： 1、负责员工制服的收发工作，做到帐物相符。 2、保证发出的制服达到平整、无破损和纽扣脱落现象。 3、员工因故未换到制服须负责查找，并及时上报。 4、负责全酒店员工制服、客衣的缝补、修改工作。 5、保养缝补机器，做好区域卫生工作。 6、完成直接上级交办的其他工作事项。
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技术支持中心部门职责说明书、岗位职责说明书
技术支持中心主管岗位职责说明书 岗位名称 技术支持中心主管 所在部门 技术支持中心 直接上级 主管副总 直接下级 技术支持中心员工 任职资格 学历 大学专科以上 专业 计算机、通讯、电子、电气类相关专业 所受培训 受过产品知识、企业管理、公共关系的培训 工作经验 3 年以上相关工作经验 性格特点 性格外向，乐观、积极主动，善于独立思考，具有团队合作的精神 技能和素质 1. 具有优秀问题分析能力和解决能力，以及良好的沟通能力和理解能力； 2. 工作认真负责，细致、有耐心，具有较强的服务意识，良好的 团队意识和团队协作精 神； 3. 具有客户服务沟通技巧及维护技术设备及解决技术问题的能力； 4. 能够通过规范化的计划对部门员工的售前售后服务行为、过程进行有效的管理； 5. 适应出差，能够承受工作压力。 工作内容 1、项目洽谈。协同市场部与客户交流，向客户讲解公司产品和技术方案，分析与理解客户 需求，并根据客户需求制订相关的技术实现方案； 2、项目开始与合同签订。根据总经办指示协同市场部进行合同最终签订工作，并做好客户 关系建立与维护； 3、项目准备。组织召开项目协调会，组织完成用户场地、设备及施工材料采购、施工人员的 准备工作，制定项目实施计划于施工进度； 4、对项目实施和验收以及售后服务工作进行严格管理和控制，及时解决问题并维护客户关 系； 5、部门管理及规范化。负责技术支持中心管理规范化及制度化建设，整理完备相关项目文 档、技术文档等资料，完善过程控制和档案管理； 6、人才培养及员工管理。对技术支持中心员工进行管理、教育、培训，配合人力资源部门进 行绩效考核、奖惩；协助人力资源管理部门开展岗前培训工作及人才梯队建设； 7、部门成本控制和管理，有效进行预算管理控制； 8、公司领导安排的其他工作。 职责范围 权 力 开展部门内部工作的自主权，对客户售前、项目实施过程及售后技术支持中 客户技术问题处理办法的建议权及执行权，部门内部员工考核、违规行为处 罚的权力，部门内部员工雇用、解聘的建议权，要求相关部门配合工作的权 力，向上级领导提交改进工作并获得答复的权利。 责 任 统筹、调度、安排，负责部门的各项工作；对项目施工进度计划的完成负组 织责任；负因工作失误造成的经济责任和法律责任。 考核要素 1. 项目实施进度及计划完成率 100% （20%） 2. 项目安装合格率达到 90%以上 （15%） 3. 项目维修合格率达到 95%以上 （10%） 4. 维护合格率达到 99%以上 （10%） 5. 对客户进行产品和服务的使用培训率达到 100% （10%） 6. 客户满意度达到 99%以上 （15%） 7. 员工满意度评价 90%以上，员工绩效考核平均成绩 80%以上 （10%） 8. 部门规范化制度化建设完善情况 80%以上 （10%） 技术支持工程师岗位职责说明书 岗位名称 技术支持工程师 所在部门 直接上级 技术支持中心主管 直接下级 技术支持中心 任职资格 学历 大学专科以上 专业 计算机、通讯、电子、电气类相关专业 所受培训 受过产品知识、市场营销、公共关系的培训 工作经验 3 年以上相关工作经验 性格特点 性格外向，乐观、积极主动，具有团队合作的精神 技能和素质 1. 工作条理性强，具有很强的责任心和团队合作精神； 2. 具有良好的写作能力和口才，有较好的客户服务沟通技巧及维护技术设备及解决技术问 题的能力； 3. 较多的方案设计、标书应答、用户交流经验； 4. 适应出差，能够承受工作压力； 5. 具备技术开发和工程实践者优先。 工作内容 1、负责项目技术方案的编写、标书的准备、讲解及用户答疑等工作，通过提供专业的技术支 持，取得客户对公司产品的认可； 2、配合主管完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示及宣传资料撰写等工作； 3、协同市场部做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作； 4、根据施工进度安排完成项目施工与安装调试工作，并编写相关系统文档和资料； 5、负责项目验收及售后服务和维修工作； 6、对施工人员、客户及相关人员进行技术培训，对相关技术问题进行跟踪支持； 7、与客户进行经常性沟通，了解用户的需求，提高客户满意度； 8、部门主管安排的其他工作。 职责范围 权 力 对客户售前、项目实施过程及售后技术支持中客户技术问题处理办法的建议 权，要求相关部门配合工作的权力 责 任 对工作质量负责；负因工作失误造成的经济责任和法律责任。 考核要素 1.
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物价员任职资格及岗位职责标准
物价员任职资格及岗位职责标准 文件名 电子文件编码 SCFW-A02-076 页 码 1-1 □任职资格 ◆ 熟悉国家有关商品价格的法律法规及公司商品价格运作规定。 ◆ 熟悉公司商品标价管理、使用范围及标价签申购、申报的程序规定。 ◆ 熟悉公司商品价格业务流程，具备商品价格现场管理能力。 ◆ 具备商品陈列、摆放、外包装识等商品基本知识，正确区分商品大小类。 ◆ 具备商品价格市场调查和分析能力。 ◆ 财经类专业大专以上学历，有商业企业相关工作经验。 □岗位职责 ◆ 严格按公司的商品价格政策，对分店的商品价格进行有效监控。 ◆ 贯彻商品标价签管理制度，及时纠正商品价格执行的偏差。 ◆ 执行公司商品削价报损制度，配合分店及相关职能部室作好商品削价报 损工作。 ◆ 贯彻执行《生鲜熟食区价格、质量管理规定》。 ◆ 指导兼职物价员对周边指定商场的商品价格进行市场调查，收集整理反 馈市场价格信息。 ◆ 分析商圈内市场价格变动情况，提出有效建议。
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焊接责任人岗位职责
焊接责任人岗位职责 1.在质量保证工程师的领导下，认真贯彻执行国家关于特种设 备的法规、标准。 2.负责焊接质量控制系统的建立、运转、改进和提高工作，并定 期向质量保证工程师汇报工作，对焊接系统的质量控制负全责。 3.参加编制、修订并负责贯彻《质量手册》中焊接质量控制系统的 有关文件。 4.负责贯彻执行有关特种设备焊接的法规、标准。根据本单位焊 接工作的需要，结合本单位的实际，组织编制本单位有关的焊接管 理标准、守则、制度，并监督执行。 5.编审特种设备制造焊接工艺试验和焊接工艺评定方案，指导 并参加焊接工艺评定工作，审核焊接工艺指导书和焊接工艺评定报 告。 6.负责图样的焊接工艺审查，确保焊接工艺评定的覆盖，对编 制的焊接工艺文件进行审核，并监督焊接工艺规程的执行。 7.负责焊接工艺的审核，保证焊接工艺的正确性与合理性。监督 焊接工艺的执行，指导现场施焊中遇到的焊接技术问题；监督产品 焊接试板的管理。 8.负责焊工的管理，包括焊工培训、施焊资格、焊工业绩登记等。 9.负责焊缝返修工艺的审核，对超次返修应采取措施并审核返 修工艺。 10.监督检查焊接质量控制系统的质量控制工作，负责完善本单 位焊接质量管理，提高焊接技术水平，推广新材料、新工艺、新设备。 11.向质量保证工程师汇报工作，衔接并协调焊接质量控制系统 与整个质量体系的管理工作； 12.负责焊接材料的代用批准及其他材料代用的会签工作。 13.负责监督、指导焊材的保管、烘干、发放等管理工作。
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熟笼岗位职责
文件名 电子文件编码 熟笼岗位职责 CYFW035 页 码 1-1 ●负责蒸制各种色点、花卷、饺类、糕品及各种半制成品，能够制作各种时果、花饼及薄 饼。 ●早茶市供应的蒸制品种、糯米糕的包制，按要求、比例配制食品，控制食品成本。 ●及时向点心部大厨汇报本部的食品储存量，协助点心部大厨制订食品采购计划。 ●严格执行食品卫生法规，把好食品卫生质量关，搞好本区域的卫生，要求工具清 洁，摆放整齐。 ●当日所剩点心制品按要求放入冰箱或指定地点，切勿生熟不分。
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物业公司员工岗位职责及考核制度（Word编辑版）
物业管理公司员工岗位职责及考核制度 ==本文档为 Word 版，下载后可任意编辑== 前 言 为加强公司正规化管理，强化对员工的管理，使各项工作有章可循、有 据可依，特制定本《内部规章制度》，各部门员工应根据本部门工作分工， 加强对本制度的学习和领会，认真执行本规章制度中公共制度和相应制度， 并严格加以实施。 本规章制度连同《公司管理规定》、《员工手册》、公司文件及相关管 理制度，具有同等的效力，各职能部门、管理处应按照本制度对所属员工加 以管理和考核，违反本规章制度将在公司考核中予以相应处罚。 不尽之处，公司将适时予以补充。 本规章制度从下发之日起执行。 签发人： 年 月 日 第一章 岗位职责 第一节 公司 总经理岗位职责 一、 主持公司日常经营管理工作，组织实施公司董事会决议。 二、 贯彻公司公司的管理体制和层次管理原则，决定公司组织架构的设置及其职 权与相互关系。 三、 负责管理资源配备，决定管理人员的录用、考核、奖惩、晋升及公司内部人 事变动。 四、 审核公司的长期发展规划和近期计划，审定年度经营计划，并组织实施。 五、 审核公司预算，控制管理资金使用、降本增效，提高公司的经济效益。 六、 审核公司（项目）重要设备改造，拓展、开发服务项目的决策方案，决定后 组织实施。 七、 主持业务合同（协议）的审核并签署。 八、 定期召开管理例会，听取工作汇报，协调处理部门、项目的重大问题，协调 各部门的工作关系。 九、 组织制定公司内部劳动报酬、奖金分配、福利分配等决策和管理制度。 十、 履行董事会规定的其他职责。 管理部工作职责 一、 向公司有关项目管理处传达贯彻政府行政管理部门发布的物业管理方面的政 策法规和相关信息，以及公司领导的指示、工作要求和任务安排，提高项目 管理人员的政策、业务管理水平。 二、 按公司的管理要求和发展规划，对公司的相关管理制度、项目管理处（服务 中心）的管理制度、运作流程、考核办法和相关台帐记录提出编写、重订、 修改、补充、完善等建议或要求。 三、 根据公司的年度工作目标、月度工作计划，对各项目管理处（服务中心）物 管工作的执行情况、工作进度和落实结果进行检查、督促、协助、指导。 四、 深入项目管理处（服务中心），了解项目遇到的热点、难点问题，给予必要 和尽可能的帮助、指导，并及时向总经理室汇报。 五、 定期或临时组织召开公司物业管理工作专题会议，贯彻公司精神，收集、汇 总项目管理处的意见和建议，提供给总经理参考决策。 六、 关心物业管理行业动向和房地产业发展情况，努力创造条件，参与物业管理 项目招投标，争取拓展新的管理项目。 七、 做好新受托管理项目的前期调研、洽谈、协调和编制相关文件资料等具体工 作。 八、 与公司行政部、财务部通力合作，协同完成公司领导交办的各项任务。 九、 按时、保质保量完成总经理室交办的其他工作。 管理部经理岗位职责 一、 全面负责本部门各项工作，直接对总经理室负责。 二、 组织落实业主/客户的服务要求，满足业主/客户的要求，确保服务质量。 三、 审核项目工作计划及工作落实、检查并指导各项工作的开展，监督控制项目 管理服务质量。 四、 开展业务培训，提高并保持员工的总体业务操作水平。 五、 贯彻公司开源节流的精神，堵塞各项漏洞，降低管理成本。 六、 指导并参与项目楼宇及设备、设施的接管验收，指导项目对管辖的设备、设 施进行规范科学管理。 七、 制定应急方案，发现问题及时提出改进措施，并督促改进工作，确保安全。 八、 根据公司制度，负责审核各项目员工工资发放情况。 九、 根据安全管理方案的要求，结合物业实际，负责制定公司安全管理总体方案 和防范措施。 十、 建立健全公司消防安全制度和各项应急预案，督促检查项目落实物业防火等 各项预防措施。 十一、协助项目调查、分析、处理业主/客户的投诉，并及时回访业主/客户。 十二、完成总经理室临时交办的任务。 行政部工作职责 一、 在总经理直接领导下，负责公司日常行政管理工作，编制工作计划报告，协 助总经理贯彻公司董事会的管理意图，检查、督促计划、任务的实施情况。 二、 组织公司（项目）规章制度的制定与修改，负责对外来文函的接收、登记和 处理，并跟踪其实施情况，及时向总经理室反馈信息。 三、 负责管理、归档公司内部资料、公文，对部门（项目）分管资料管理情况进 行检查。 四、 负责公司人力资源规划，储备和人员招聘、录用的控制，建立健全相应岗位 责任制、工作制度。 五、 负责指导、监督部门（项目）依据考核制度，实施月、季、年度工作绩效的 评估考核。 六、 制订公司培训计划，组织实施新员工培训，提高员工培训效果。 七、 负责公司的物资采购、仓库管理及服装管理，配合财务部做好公司的财产管 理工作。 八、 负责公司后勤保障工作。 九、 负责公司各类资质证明的办理、变更及年检工作，负责公司来访人员接待。 十、 负责公司对外宣传活动的落实。 十一、 配合公司及相关职能部门收集、汇总、分析市场业务的信息，努力 拓展公司业务。 十二、 收集客户信息，为公司决策提供参考依据。 十三、 指导、配合部门（项目）调查、分析、处理各类投诉意见，及时回 访客户/业主。 十四、 公司的车辆管理。 行政部经理岗位职责 一、 协助总经理室处理公司日常工作，监督各部门和管理处认真及时地贯彻公司 的各项工作决策和指令。 二、 学习研究党和国家的方针、政策，贯彻落实领导的指示，为总经理的工作决 策提供意见和建议。 三、 做好公司人力资源的管理工作，指导、监督项目的人员招聘、录用，负责建 立公司人资储备库，办理各类与人事劳资相关手续，处理公司劳务纠纷事宜。 四、 根据总经理室要求，负责起草综合性文件、文稿，制定、修改公司内部规章 制度，审核待签发文件。 五、 负责公司级会议的筹备和安排，做好会议记录，整理会议纪要，对会议决定 的执行情况进行催办和检查。 六、 负责公司新员工的培训工作，协同各部门（项目）共同抓好员工的思想素质 和业务水平的培训。 七、 负责公司及项目物资申购的审核及公司后勤保障工作。 八、 负责公司员工的考勤管理。 九、 依据考核制度，组织部门/项目经理工作绩效的评估考核。 十、 负责监督、指导员工行为规范、劳动纪律等进行规范化管理。 十一、 组织公司对外的宣传。 十二、指导、配合部门（项目）调查、分析、处理业主/甲方投诉意见，并及时 回访业主/甲方。 十三、负责公司车辆及驾驶人员的管理。 十四、认真完成总经理室交办的其他工作。 行政文员岗位职责 一、 对部门经理负责，接受经理的直接领导。 二、 负责公司文稿及各部门、项目文稿的打印、归档工作，做好部门印鉴的管理。 三、 协助部门负责人做好公司后勤保障方面工作，负责公司及项目物资的采购及 服装的保管、统计等管理工作。 四、 负责公司来访人员的接待工作，有效配合公司各部门的合作工作协调、合作。 五、 收集、归类公司各部门、项目上报资料（包括公司员工个人档案资料），并 及时反馈公司领导意见。 六、 负责公司办公设备的维修、保养管理和公司仓库管理。 七、 完成上级交办的其他工作。 财务部工作职责 一、 根据《企业会计准则》和《企业财务通则》的规定、要求，结合公司的具体 情况，制订适合专业物业管理需要的会计核算制度和财务管理制度。 二、 根据服务合同、委托协议和公司运作情况，编制财务预算，确定合理可行的 管理费用。 三、 组织日常的会计核算，遵守各项收入制度、费用开支范围和开支标准，做到 帐实相符、帐帐相符、帐表相符。 四、 统一归口管理各类票据、现金、存款，监督检查有关收费项目的收支凭证和 帐目，杜绝公司收益和资产的流失。 五、 定期检查财务预算的执行情况，加强与部门（项目）间的协调，发现问题及 时调整，确保管理费收支基本平衡。 六、 及时催收应交的管理费、水费、电费等各项应缴费用，按期上缴各种税收。 七、 妥善保管会计凭证、会计帐簿、会计报表及其他相关档案资料，负责会计电 算化的系统维护保管和重要资料的备份、存档。 八、 参与公司重大业务以及合同签约和管理业务开拓的可行性研究，为总经理室 决策提供参考意见。 财务部主办会计岗位职责 一、 建立和健全公司内部各项财务管理制度。 二、 编制公司财务计划、成本计划，制订全年各项收入、支出预算方案，并按规 定及时、准确上报。 三、 制订公司会计核算内容、范围，设置会计科目、帐簿。 四、 审核出纳编制的记帐凭证，及时编报各种会计报表，做到内容真实、数字准 确、帐目清晰。 五、 保管好公司合同，并编制合同台帐，按照合同要求做好各项费用、收入的拨 付、催缴工作，确保资金及时到位。 六、 对公司及各项目的各项费用报销进行原始单据的审核及预算限额控制，执行 财务审批制度。 七、 定期进行公司的资产、资金清盘，并不断提出制订更完善管理的改进意见。 八、 监督项目各类费用的收缴和运用，抓好各种应收款项的收取工作，催收长期 拖欠不清的款项，督促经办人限期整改。 九、 不定期对公司项目主管、出纳人员进行岗位财务知识培训，对工作中存在的 不足及时指出，更趋提高。 十、 做好票据的购买、保管、使用及回收工作。 十一、每月定期对出纳人员财务工作进行监督检查，核对各项目上报的财务月报 表，汇总各项目上报的各项收费月报表。 十二、指导各项目出纳做好日记帐及明细分类帐的建立和登帐工作，完善各类收 费台帐，帐目清晰明了。 十三、负责税收的核算和申报，并与税务、审计部门处理好工作关系。 十四、参与各项目的财务管理工作，了解各项目的实际操作情况。 十五、参与各项目的招投标工作，了解项目，协助项目预算成本报价的编制工作。 十六、加强自我财务知识的不断积累，每月定期以书面形式向公司总经理室汇报 各项目财务运作情况及其中不足和建议。 十七、完成总经理室布置的其他工作。 财务部出纳会计岗位职责 一、 严格执行财务、会计的法律法规和公司制订的各项规章制度，爱岗敬业。 二、 及时、正确地编制记帐凭证，不积压票据，做到帐目清晰。 三、 每天盘点库存现金，做到钱帐相符，日清月结，准确无误。 四、 每月月底去各银行打印银行对帐单，与公司帐簿进行核对，编制“银行存款 余额调节表”，并报财务主办会计审核。 五、 催促员工个人借款、购物暂支款等的归还，每半月清点核对一次，对拖欠时 间长的，及时汇报，尽早收回。 六、 严格把守资金的使用、申报手续关，坚持先申报后付款。 七、 员工费用报销审核是否进行报销审批制度，金额填写是否一致，审核无误后 付款。 八、 做好各项目员工服装押金解缴明细台帐，及时填补新增人员名单，催交押金 足额交清，并且定期与总帐核对余额保持一致。 九、 及时、准确按总公司规定上报现金、银行周报表。 十、 审核各项目出纳上交的各项款项，收费标准是否准确，开出的收据发票是否 符合财务制度要求，发现问题及时汇报。 十一、配合、指导各项目出纳做好收费工作，及时回笼资金。 十二、协助财务主办会计对各项目财务运作情况进行监督、检查，提出有效地管 理意见。 十三、协助行政文档的管理工作，完成总经理室布置的其它工作。 驾驶员岗位(职责)责任制 一、 在公司行政部指导下，认真做好对公司领导和各部门（项目）公务用车的驾 驶服务。 二、 工作积极主动，服从分配，严守交通规则，确保行驶安全。 三、 保持良好个人形象，服装整洁卫生，注意个人言谈举止，不随意透露公司信 息。 四、 热情服务，维护公司良好形象。 五、 坚持勤检查、勤保养，确保车辆安全、清洁使用。 六、 完成好上级临时交办的任务。 第二节 项目经理 服务中心/管理处主任岗位职责（适用于小区项目） 一、 全面负责物业服务中心/管理处（简称服务中心/管理处）经营管理情况和各 项业务。 二、 全面负责服务中心/管理处日常运作和各项物业管理工作（包括工程/维修、 清洁、安全护卫、绿化、供配电及公共建筑、电梯、收缴管理费等），拟订 服务中心/管理处各岗位主管工作内容、工作程序，督促并领导 服务中心/管 理处全体员工完成公司下达的指标和任务。 三、 对服务中心/管理处的经营收支情况负责，按月拟定服务中心/管理处的财务 计划，报公司财务部核准。于每一会计年度结束前，总结当年度、拟定下年 度服务中心/管理处工作完成情况、工作目标、管理计划和服务中心/管理处 财务预算，呈公司汇总。按授权范围，批准服务中心/管理处支付用款。 四、 每月底以书面形式向公司报告本月度工作情况及下月度工作计划。根据服务 中心/管理处工作需要，调整服务中心/管理处组织人事架构，并报公司批准 后实施。 五、 负责制定服务中心/管理处各项管理制度和工作制度，报公司行政部审核并 经总经理室批准后施行。 六、 负责评估服务中心/管理处各岗位工作绩效，修订服务中心/管理处工作计划 和目标，报公司行政部初审并经公司综合审定后执行。 七、 督促服务中心/管理处各岗位主管完成工作任务、工作目标，评估其工作表 现，负责调整各岗位主管及其所属人员的工作岗位，对不胜任者或不合格者 有处罚和解聘权。 八、 负责建议服务中心/管理处员工工资调整、奖金发放及劳保福利待遇，报公 司审批后执行。 九、 根据公司培训要求，制定服务中心/管理处员工的培训计划。 十、 协助公司行政部门招聘服务中心/管理处各岗位员工，根据员工工作绩效向 公司建议 服务中心/管理处各岗位人事任免。 十一、负责处理业主对管理服务工作的投诉。 十二、与业主委员会保持良好的联系，及时进行沟通，定期公布收支情况。 十三、完成公司交办的其他工作。 服务中心/管理处副主任岗位职责（适用于小区项目） 一、 在服务中心/管理处主任领导下，协助主任认真贯彻执行《物业管理条例》 及其实施细则和公司有关规定，组织领导本处员工全面完成管理处承担的各 项工作任务。 二、 协助服务中心/管理处主任分管服务中心/管理处的工程/维修、清洁、安全护 卫、绿化、供配电及公共建筑、电梯等方面工作，在管理处主任不在时履行 主任职责。 三、 制定分管工作岗位、工作程序、工作标准和有关规章制度。 四、 检查督促各岗位切实履行岗位职责，遵守各项规章制度和安全操作规程。 五、 经常对各岗位主管的技能和工作情况进行检查、考核指导。 六、 定期向服务中心/管理处汇报分管有关工作情况，总结分管工作，不断提高 技术管理水平及工作效率和质量。 七、 努力学习、刻苦钻研有关业务知识和技能，解决员工遇到的技术难题和工作 困难。 八、 熟悉各部门工作，及时、保质地完成各项工作。 九、 经常巡视住宅区，接受住户来访、查询、投诉等事宜，加强整改工作。 十、 认真总结分管岗位全年工作，接受公司年度考核。 十一、完成公司交办的其他工作。 管理处主任岗位职责（适用于学校项目） 一、 全面负责宿舍楼管理、护卫、环境保洁、绿化等有关管理工作，主持管理处 日常工作，编制并组织实施各岗位的管理计划和方案，负责做好与甲方的协 调工作。 二、 拟定管理处内部管理机构设置方案，聘任各岗位所需人员。 三、 督促检查护卫、环境保洁、宿舍管理、绿化、维修等岗位的日常管理、服务 工作，并制订相关的考核制度。 四、 配合学校做好重大活动环境布置及完成各种特需服务。 五、 协调处理并妥善解决管理处内部出现的各种矛盾和问题。 六、 制定管理处内部各岗位的岗位职责和工作流程。 七、 每周协助宿舍管理值班员对学生宿舍内务、安全进行普查。 八、 负责督促、检查管理处各类人员的管理、服务、工作质量，并考核工作完成 情况。 管理处主任岗位职责（适用于写字楼项目） 一、 负责分管写字楼的管理、服务、育人工作。努力为广大客户创造一个和谐、 绿意、积极、文明的工作环境。 二、 熟悉写字楼管理的各项规章制度，服从、服务于甲方管理之大局，自觉、主 动配合甲方工作，与甲方管理融为一体，在日常工作中保证做到管理有据、 规范操作。 三、 对管理处整体队伍和培养对象制订明确的培训计划与培养目标，实施科学、 系统的专门训练。 四、 全局考虑、周密部署。抓好写字楼内文化活动。熟悉甲方日常工作安排及重 大活动计划，开展有针对性的个性服务，积极解决客户遇到的各种问题。 五、 定期召开管理处员工会议，做好员工的工作安排、考勤、考核，检查各项制 度的落实执行情况，对员工的酬金、岗位变动有建议权。 六、 每月一次征求甲方对管理服务工作的意见和建议，改进工作，提高服务质量。 七、 定期、不定期回访客户，及时发现工作中的失误，以便正确开展各项工作。 八、 做好节约水电、安全防火等方面的宣传教育工工作。 九、 负责做好安全保卫工作，发现异常情况及时报告，并积极配合甲方有关职能 部门做好调查处理工作。 十、 按规定参与值班。 十一、认真完成有关领导布置的各项工作。 第三节 主管 楼宇主管岗位职责 主管小区范围内楼宇管理、楼宇公用部位及其他公共部位的清洁卫生、庭园 绿化、护卫、家政服务、社区文化活动等方面工作。协助服务中心/管理处主任完 成服务中心/管理处的管理服务指标和任务。 一、 制定所属各岗位工作人员的岗位职责和工作时间表，拟定楼宇综合管理清洁 绿化、综合家政服务等物业管理服务制度、工作标准。 二、 依据管理制度，负责检查督促所属员工的工作完成情况，对不符合要求的， 及时责令整改。每月底负责对所属清洁、绿化和家政服务人员进行综合考评 并提出奖罚建议，报服务中心/管理处主任审核。 三、 协助服务中心/管理处主任制定定期业主回访计划，策划回访形式和回访内 容。 四、 与所属员工保持良好的联系，及时沟通，并将有关问题和建议反馈给服务中 心/管理处主任。保持与各岗位的有效配合和相互协调。 五、 负责做好岗位职责范围内的各项管理工作，并完善各项工作记录、台帐，督 促每位员工及时填写工作记录、台帐。 六、 负责制定清洁、绿化“四害”消杀工作计划，并组织实施。 七、 负责对小区内公告栏、水牌及其它标识的管理。 八、 负责小区内社区文化活动的策划、实施、记录、宣传。 九、 负责小区内各楼宇、单元完好情况巡视，及时向服务中心/管理处反馈巡查 信息。 十、 负责会所活动场所及其配套设施的管理和维护。 十一、负责小区开展家政服务活动的管理。 十二、根据小区业主的回访信息和物业的管理情况，及时提供完善各项管理制度 建议。 十三、负责楼宇的验收、接管和交付。 十四、负责将业主档案归口行政统一管理。 十五、负责岗位月度工作计划报告的编写，月底前报服务中心/管理处主任。 十六、协助服务中心/管理处主任做好编写物业管理工作报告。 十七、完成公司或服务中心/管理处交办的其他任务。 维修主管岗位职责（适用于小区项目） 主管小区范围内公共设施的维护、保养、业主装修管理、业主报修服务、有 偿维修服务、自来水抄表等方面工作，协助服务中心/管理处主任完成服务中心/ 管理处管理服务指标和任务。 一、 负责制定本岗位人员的岗位职责和工作时间表，拟定维修、装修管理、有偿 维修服务等物业管理服务制度、工作标准。 二、 依据管理制度，负责检查督促所属员工的工作完成情况，对不符合要求的及 时责令整改。每月底负责对所属员工进行综合考评，并提出奖罚建议，报服 务中心/管理处主任审核。 三、 与员工保持良好的联系，及时进行沟通，并将有关问题或建议反馈服务中心 /管理处主任。保持与各岗位的有效配合和相互协调。 四、 负责做好职责范围内的各项管理工作，完善各项工作记录、台帐，督促所属 员工及时填写工作记录、台帐。 五、 负责制定小区内各项公共设备、设施的维护、保养计划和维修方案，并负责 组织实施。 六、 负责与施工单位的有效联系和协调。 七、 参与楼宇的验收、接管和交付。 八、 负责本岗位月度工作计划报告的编写，月底前报服务中心/管理处主任。 九、 负责业主报修的处理工作，负责推广小区有偿维修服务。 十、 负责定时抄录业主自来水户表，收取水费。 十一、负责协调督促施工单位及时完成保修期内各项维修任务，并建立相应台帐 、 记录。 十二、负责小区节假日维修值班事宜的安排。 十三、完成公司或服务中心/管理处交办的其它任务。 护卫队长岗位职责 主管管辖区范围内的治安保卫、车辆管理和消防管理等方面的工作，协助服 务中心/管理处主任完成服务中心/管理处的管理服务指标和任务。 一、 负责制定本岗位所属人员的岗位职责和工作时间表，拟定护卫、消防和车辆 管理等物业管理服务制度、工作标准。 二、 依据管理制度，负责检查督促所属员工的工作完成情况，对不符合要求的及 时责令整改。每月底负责对所属员工进行综合考评，并提出奖罚建议，报服 务中心/管理处主任审核。 三、 与本岗位员工保持良好的联系，及时进行沟通，并将有关问题或建议反馈给 服务中心/管理处主任。保持与各岗位的有效配合和相互协调。 四、 负责做好岗位职责范围内的各项管理工作，完善各项工作记录、台帐，督促 每位员工及时填写工作记录、台帐。 五、 负责贯彻执行公司和服务中心/管理处的工作指令，督促检查护卫队员遵纪 守法。 六、 负责安排护卫队员的执勤、伙食和内务管理。 七、 带领护卫队员积极配合其他岗位的管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。 八、 负责护卫队员训练、学习和培训的合理安排，促进队员树立岗位的荣誉感， 增强责任心和处理各种问题的应变能力。 九、 负责宣传和贯彻落实消防法规和管理规定。 十、 负责管辖区范围内消防设施和器材的定期检查，发现问题立即整改，确保消 防设施和器材的完好。 十一、负责拟定各类事件的紧急预案，有计划地培训和演练，并根据实际情况不 断完善和修改。 十二、负责制定并组织实施管辖区内定期的消防训练和演习计划。 十三、负责制定完善的消防管理制度。 十四、负责制定并落实车辆管理规定，督促车辆管理员落实岗位职责。 十五、完成公司或服务中心/管理处交办的其它任务。 学生公寓管理站站长岗位职责 一、 在管理处主任的直接领导和监督下，负责分管学生公寓楼的管理、服务、育 人工作。努力为广大同学创造一个整洁、优美、安全、设施完好、舒适的生 活、学习环境。 二、 熟悉校方学生管理的各项规章制度，服从、服务于学校管理之大局，自觉、 主动配合校方工作，与学校管理融为一体，在日常工作中保证做到管理有据 、 规范操作。 三、 对管理站整体队伍和培养对象制订明确的培训计划与培养目标，实施科学、 系统的专门训练。 四、 全局考虑、周密部署。抓好公寓文化活动，开办各种知识沙龙兴趣小组。 五、 定期召开管理站员工会议，做好员工的工作安排、考勤、考核，检查各项制 度的落实执行情况，对站内员工的酬金、岗位变动有建议权。 六、 每月一次征求学校相关部门对学生公寓管理的意见和建议，改进工作，提高 服务质量。 七、 定期、不定期回访学生，及时发现工作中的失误，以便正确开展各项工作。 八、 定期、不定期与学生干部及学生进行沟通、交流，实现情感管理模式。 九、 加强学生寝室日常规范建设，定期、不定期地对各寝室进行内部卫生检查， 并做好卫生评比工作，检查结果需按规定及时上报学工办，并定期公布检查 结果。 十、 对违章学生耐心教育并按规定对违章学生进行处理，发现严重违章情况，应 及时报告学工办和有关部门，并协助做好处理工作。 十一、认真做好公寓楼设备、财产、物料用品的管理工作；做好节约水电、安全 防火等方面的宣传教育工作；做好报修、维修的检查督促工作。公物损坏 应及时查明原因，按章办理赔偿手续。 十二、负责做好安全保卫工作，发现异常情况及时报告，并积极配合保卫部门做 好调查处理工作。 十三、按规定参与值班。 十四、认真完成有关领导布置的各项工作。 第四节 班长 护卫队班长岗位职责 一、 跟班带领护卫队员上岗执勤，负责填写执勤交接班记录。 二、 经常督促本班队员上岗执勤，详细如实地记载工作中遇到及处理的各种情况 每天应向队长汇报一次。 三、 对岗位上发生的重大和突发事件，要采取应急措施，及时报警，通知队长及 有关人员。 四、 以身作则，做出榜样，做好新队员上岗培训工作。 五、 积极配合队长开展各项工作，及时将队员反映的各种信息向队长汇报，并提 供建设性的工作建议。 六、 及时传达、落实上级的指示精神和工作安排，保证本班队员按时上岗，完成 各项工作。 七、 队长不在护卫队时，代理队长职责尽职尽力。 第五节 员工 行政内勤岗位职责 一、 严格遵守国家的法律法规和公司的规章制度，执行服务中心/管理处《行政 管理守则》各项管理服务制度和程序。 二、 树立“全员管理、全员服务、全员护卫”和“服务第一、业主至上”的管理 服务思想和理念。 三、 热情接待和管理业主住户的来访、查询委托和投诉等事宜，协调服务中心/ 管理处各部门和公司的沟通、业务联络。 四、 负责业主投诉、报修的登记、统计，并协助相关部门或人员及时处理、协调。 五、 负责服务中心/管理处文书档案的整理和归档，负责服务中心/管理处内部会 议的记录并整理会议纪要，督促纪要精神的完成落实情况。 六、 负责督促服务中心/管理处员工遵守各项规章制度。 七、 打印及编制服务中心/管理处有关函件报告、编制服务中心/管理处员工月度 值班表，月底做好服务中心/管理处员工考勤、休假统计，并报服务中心/管 理处主任。 八、 负责项目各类物品的收发、保管、登记。 九、 保持服务中心/管理处内部整洁，督促值日员工做好服务中心/管理处卫生打 扫工作。 十、 月底督促服务中心/管理处每位员工提交个人当月工作小结、下月工作计划， 集中后交服务中心/管理处主任。 十一、完成公司及服务中心/管理处交办的其它任务。 财务出纳岗位职责 一、 严格遵守国家的法律法规和公司的规章制度，执行服务中心/管理处《行政 管理守则》各项管理服务制度和程序。 二、 协助服务中心/管理处主任和财务主管完成服务中心/管理处的各项财务工作 计划。 三、 负责服务中心/管理处发票、收据的领用、保管工作。 四、 负责服务中心/管理处现金、银行存款的收支、管理、记帐和结算等工作。 五、 根据服务中心/管理处收费情况及时打出收费单，委托银行进行划帐，负责 向未划帐业主催缴各类管理费、水费等费用。按规定向业主开具收费发票、 收据。 六、 按财务规定做好现金、银行、收付款凭证、现金、银行日记帐，定期核对， 做到帐目清晰、手续完备、台帐相符、日清月结、准确无误。 七、 负责每日现金收付工作。 八、 严格执行用款制度，明确用款权限，不挪用或私自借支公款。 九、 做好服务中心/管理处管理收缴记录和台帐。 十、 熟悉小区各单元户数及其面积，以及各项收费标准和计算方法，做好向小区 业主的收费解释工作。 十一、协助会计做好与财政税务部门的联络。 十二、协助财务主管做好服务中心/管理处的年度财务审计工作。 十三、每月向服务中心/管理处主任提供月度员工工资（奖金）发放情况。 十四、每月及时向财务主管提供财务报表资料数据。 十五、及时完成领导交办的其他任务。 楼宇管理员岗位职责 一、 严格遵守国家的法律法规和公司的规章制度，执行服务中心/管理处《行政 管理守则》等各项管理服务制度和程序。 二、 协助主管完成各项管理服务工作。 三、 热情接待和受理业主的来访、查询、委托和投诉等事宜，按照工作程序为业 主办理入伙、验房、交房手续。 四、 配合主管做好小区内的清洁卫生、环境绿化和家政服务等工作。 五、 配合主管开展小区文化活动。做好小区业户会所的各项管理工作。 六、 负责小区每日楼宇清洁、绿化的巡视、检查工作，发现问题及时处理或向楼 宇主管、服务中心/管理处主任汇报。 七、 协助主管及时地做好本岗位各项管理服务工作的记录和台帐。 八、 认真学习物业管理知识，熟悉和掌握小区楼宇结构、公共设备设施性能、管 网及住户的基本情况，积极参加公司、服务中心/管理处的业务培训，不断 提高业务素质和处理问题的应变能力。 九、 及时完成领导交办的其它任务。 护卫队员岗位职责 一、 端正思想、努力学习政治、业务、文化，遵守国家法律，树立从事做护卫队 员的光荣感。 二、 熟悉和掌握区内扣种护卫设施的操作和性能，熟悉区内各业主的情况，就护 卫问题经常对业主/住户回访，以便交换意见及互通信息。 三、 严格遵守上下班时间及值班纪律，做到仪容整洁，文明执勤。上班时间不得 做与值班无关的事情，并认真做好当班记录。 四、 应有礼貌地查询进入住宅区的人员并检验出入证，对访客尽可能登记身份证 如有怀疑，应通知各有关业主。如访客携带可疑物品，更须提高警惕。严禁 无关人员、闲散人员、任何推销人员进入住宅区。 五、 装修及施工工人要凭证出入，无临时出入证者不得进入。禁止各类修补、买 卖、收旧货等流动闲杂人员进入小区。不准装修工程队擅自进入住宅区内自 找生意。 六、 非本住宅区机动车辆不得驶入。确需进入的车辆要登记其车辆号码、驶入原 因等。驶出时要查验车内装载物品，如有可疑要待查明后方可放行。 七、 护卫队员巡逻至少每小时巡视一次，但不应固定时间，以免坏人乘虚而入。 如听到住户呼救或发现可疑人物，应立刻报警并封锁其通道。切记管理人员 只有一般市民之拘捕权，并无搜查权力。因此拘捕的疑犯应速交公安部门处 理。 八、 执勤中，如发生情况，需妥善处理，处理不了的，及时通知有关人员，不准 隐瞒不报。 九、 认真做好防火、防盗、防突发事件方案演练，以防遇到异常情况能够妥善处 理。 十、 执行请销假制度，做到外出大门有请假，归队有销假，保证人员在位，以防 应急突发事件。 十一、平时应严格执行卫生值日制度，保证搞好值班室内、外环境卫生和宿舍清 洁卫生。 十二、熟记有关政府部门当地派出所、有关人员电话，以便需要时寻求协助。 十三、若不幸发生案件，应采取下列步骤以协助破案。 1. 立即报案并留在现场直至公安人员到达。 2. 切勿移动或容许他人移动、触摸、践踏现场物品，协助公安部门保留证据，方 便取证工作。 3. 切勿开动风扇、冷气机或其它电器用具，以免证据被破坏。 4. 禁止任何人士在现场走动，并礼貌劝阻闲人进入现场，以方便公安人员到现场 调查。 5. 主动向公安人员提供有关案件详情。例如：案发经过，与本案有关人物之相貌 衣着，有关之车辆牌号及逃走方向等。 消防、安全监控员岗位职责 一、 遵守服务中心/管理处的各项管理制度和执行程序，统一着装上岗，佩戴工 作牌（做好交接班手续，认真填写交接班记录）。 二、 负责监控室全部设备设施的使用、管理和维护工作。 三、 熟练掌握监视设备系统的操作规程，严格执行操作规程。发现监视设备异常 故障，应立即向上级汇报，不准擅自摆弄。 四、 值班人员应始终注视监控屏幕，不准擅自离开监控岗位，发现发现异常情况 或消防报警指示应立即将时间、地点及有关情况或录像记录下来，并立即通 知部门领导或服务中心/管理处。 五、 按规定建立监控控制系统档案，录像必须按组别、顺序进行，并做好记录工 作。如遇外来人员借带，应有部门领导及服务中心/管理处主任的批条。 六、 做好交接班工作。当班人员下班前必须将监控室内卫生工作做好，方可交接 交接班时应将当班的记录或须注意的屏幕情况告诉接班人，接班人应检查设 备的工作和清洁情况，以保证设备一直处于良好的工作状态。 七、 禁止无关人员进入监控室，非值班人员确属工作需要进入监控室的，应事先 得到服务中心/管理处或相关领导的许可。 八、 监控室内严禁吸烟，当班人员严禁操作、动用非监控及消防控制系统之外的 任何设备，如有损坏，一切责任及后果均由当班人员承担。 九、 完成领导交办的其他任务。 消防管理员岗位职责 一、 认真学习《中华人民共和国消防管理条例》，省、市有关消防规定和小区内 消防管理规定，并按规定要求开展工作。 二、 利用板报等宣传工具，经常开展住宅区防火宣传工作，宣讲安全用气、用电 管理规定，宣计紧急状态下逃生程序，普及各种消防知识。 三、 熟悉小区内各种消防器材、设施的种类、性能、分布情况，配置地点，熟悉 高层楼宇自动消防系统、消防报警系统、消防电梯使用和消防通道疏散能力 掌握操作使用技术和维修养护方法。 四、 定期巡视小区，保持楼梯走道和出入口畅通，消防器材 100%完好，安全疏 散醒目、正确，严禁住户超负荷使用电器，乱拉、乱接电线，严禁在防火安 全拱徜落实情况下烧焊、用火、用电作业。彻底纠正消防违章，彻底整改火 险隐患，做到及时发现，及时整改，及时报告。 五、 组织定期例行消防综合检查，并作详细检查记录有磁隐患，消防器材设备、 设施的维修，落实整改人，整改时限和复查日期。 六、 完成领导交办的其它任务。 车辆管理人员岗位职责 一、 遵守服务中心/管理处的各项管理服务制度和执行程序，统一着装上岗，佩 戴工作牌，做好交接班手续，认真填写交接班记录。 二、 负责对停入车库的汽车、摩托车及自行车的统一管理，服从服务中心/管理 处的统一安排调度。 三、 负责按规定和程序对车库车辆的指挥和放行，并填写车辆出入登记，维持车 库内的交通和停车秩序。 四、 按规定和标准收取停车费、开具收据或发票，及时将营业款缴交服务中心/ 管理处财务，严禁收取无票款或将无票款占为私有。 五、 负责车库内的消防和清洁工作。 六、 负责督促进出车库车辆减速行驶，禁止车辆鸣号，拒绝装有易燃、燃爆和有 剧毒或污染性等危险物品车辆进入车库。发现可疑车辆应及时报告并随时做 好记录。 七、 经常对车库内停放的车辆进行巡视、检查，保证车辆的安全，对车辆或业主 损坏车库内公共设施或其他车辆的，要求责任人按价赔偿。 八、 对待车主、住户热情有礼貌。 九、 坚持原则，不准利用工作之便与车主拉关系，收受贿赂，放松管理。 十、 如遇车库内发生紧急情况，应按紧急事件处理程序沉着有序地进行处理。 十一、完成领导交办的其他任务。 停车场管理员岗位职责 一、 管理员必须遵守国家的有关法令、法规，严格执行公司的各种规章制度，统 一着装上岗，佩戴工作牌。 二、 在值班期间不得随意离开岗位，必须做好车场内机动车辆的进出登记的安全 保卫工作，防止机动车辆的丢失和损坏。 三、 车辆进入车场时，管理员必须指挥车辆按次序整齐，不允许乱停乱放。 四、 凡是进入停车场的车辆，必须按规定和标准收取停车费，同时提供统一停车 票。严禁收取无票款或将无票款占为私有。 五、 负责对停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。 六、 搞好停车场的卫生工作。 七、 管理员必须严格执行财务制度，按规定领取停车票，并及时向财务交纳停车 费。 八、 认真填写车场值班记录，做好交接班工作。凡是本班未收费或已收费而未离 开的车辆，一定要做好清点移交工作，须将进场时间、收费或已收费情况填 写清楚，以便接班人掌握车辆的存放情况。 九、 定期检查消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时通报管理部门，进行 维修更换。不准使用消防水清洗车辆。 保洁人员岗位职责 一、 遵守服务中心/管理处的各项管理制度和程序，统一着装上岗，佩戴工作牌。 二、 熟悉责任区内日常保洁标准、要求等，听从管理人员的工作安排，保质保量 地完成本人所负责区域内的清扫、保洁工作。 三、 科学、正确、合理地使用各种清洁用品，规范摆放保洁用具、设备。 四、 责任区内应做到无积尘、无蛛网、无杂物堆放，道路、雨水沟干净、畅通， 绿化带内无垃圾，公共部位、走廊、门厅、地面、楼梯通道、扶手应做到每 日清扫、拖抹，保持公共部位、地面、墙壁、门窗等清洁明亮。 五、 保持洗手间、洗刷间干净，无异味。 六、 按要求将责任区内垃圾收集、清运至垃圾周转站，做好灭蚊、灭蝇工作。 七、 及时制止业主/访客随地吐痰、乱抛烟头、杂物等不良行为。 八、 爱护清洁用具，防止损坏或丢失。发现公共设备设施损坏，必须及时向楼宇 管理员或服务中心/管理处报告。 九、 积极参加服务中心/管理处组织的培训及各项活动，不断提高业务水平，自 觉学习有关清洁卫生管理知识，提高个人素质。 十、 完成领导交办的其它任务。 绿化管理员岗位职责 一、 遵守服务中心/管理处的各项管理制度和执行程序，统一着装上岗，佩戴工 作牌。做好交接班手续，认真填写交接班记录。 二、 熟悉小区绿化布局及各区域绿化养护现状。 三、 负责小区绿化工程的施工管理和小区绿化的档案管理，合理安排绿化日常工 作。 四、 负责绿化设施及工具的保管和维护。 五、 负责定期巡查和记录小区绿化植物的生长情况，发现问题及时处理或向服务 中心/管理处报告。 六、 负责花草树木的定期除草、防治病虫害、松土、修剪、施肥，并负责修理枯 病枝、伤害枝等，及时地更换死亡苗木，按要求为绿化植物浇水。 七、 确保绿化地无杂物，不缺水、不死苗、不被盗。 八、 及时认真地做好每天的工作记录，努力钻研业务知识，不断提高自身素质。 九、 完成领导交办的其它各项工作。 水电维修工岗位职责（适用于小区项目） 一、 严格遵守国家的法律法规和公司的规章制度，执行服务中心/管理处《行政 管理守则》等各项管理服务制度和程序。 二、 协助部门主管完成部门各项管理服务工作。 三、 热情接待和受理业主的来访、查询、委托和投诉等事宜，按照工作程序为业 主办理装修申请及装修验收手续。 四、 做好小区内的公共设备设施的维护、保养和检修工作。积极开展小区内的有 偿维修服务工作。 五、 及时处理业主/住户的各类报修，对保修期内的维修工作应及时有效地联系 或协调施工单位进行修理。 六、 加强小区内的巡视和检查工作，发现问题及时处理或向维修主管、服务中心 /管理处主任汇报。严格执行各项安全操作规程，确保设备和人身安全。 七、 协助做好小区内业主自来水户表的抄收工作。 八、 各项管理服务工作的记录和台帐，要做到及时、详细，并妥善保管好。 九、 每日对小区内的装修户进行认真仔细的检查，并做好详细的记录，发现违章 作业应及时地予以制止或签发整改通知书，要求限期整改。 十、 认真学习物业管理知识，熟悉和掌握小区楼宇结构、公共设备设施性能、管 网及住户的基本情况，积极参加公司、服务中心/管理处的业务培训，不断 提高业务素质和处理问题的应变能力。 十一、及时完成领导交办的其它任务。 高配值班电工岗位职责 一、 操作人员必须持有相应的在有效期内操作证。 二、 熟悉管辖区内高低压线路号、所属变电站名、各配电室回路走向；熟悉电气 设备的配置和使用状况。熟练掌握所辖小区内的供电方式状态、线路走向及 所管辖设备的原理、技术性能及实际操作。严格按规程操作高低压设备。 三、 坚守岗位，定期巡视电器设备及水泵房，密切监视各仪表的工作情况。正确 抄录各项数据并填好报表，发现问题及时处理，处理率达 100%。 四、 对来人来电报修及时登记。 五、 负责与供电局的业务联系，并做好登记。 六、 发生事故时，值班人员应保持冷静头脑，按照操作规程及时排除故障。 七、 事故未排除不进行交接班，应上下两班协同工作，一般性设备故障应交代清 楚并做好记录。 八、 负责值班室、配电室的清洁卫生工作，保持室内设备的整洁，设备完好率达 100%。 九、 建立配送电运行制度，限电、停电提前通知，发现线路故障及时通知。 十、 严禁闲杂人员进入配电房，严格执行出入登记制度。 十一、配合做好对电表的安装、抄表、用电计量、收款等工作。 十二、完成领导交办的其它任务。 电子维护工岗位职责 一、 操作人员必须持有相应的在有效期内的操作证。 二、 严格遵守国家的法律法规和公司的规章制度，执行服务中心/管理处《行政 管理守则》等各项管理服务制度和程序。 三、 协助组织相关人员对小区可视对讲机系统、门禁系统、闭路电视系统、交通 管理系统、户外监控系统和供水、供电、供气、消防报警系统智能化设备进 行验收和接管工作。 四、 熟悉小区智能化系统的分布、运作等技术资料，对相关资料进行收集、汇编 整理、统计。 五、 严格执行智能化系统安全操作规程、维修保养规程和各类管理制度。 六、 负责对小区弱电设施的维修工作，日常修理做到急修不过夜，小修小补立即 完成。 七、 认真实施管辖范围内设备、设施的更新、改造，并做好更新、改造前后运行 效果的各方面对比和改造、更新的经验总结。 八、 认真完成对消防系统和设备定期试运行工作，并做好记录。 九、 定期对小区内所管辖设备、设施进行检查。遇特殊天气需加强巡检次数，并 做好抢险工作。 十、 认真学习，刻苦钻研，不断提高业务知识，能解答业主使用智能化设备遇到 的实际问题。 十一、及时、详细做好各项管理服务工作的记录和台帐，并妥善保管。 十二、不断完善智能化系统，提高服务质量。 十三、配合做好服务中心/管理处的电表、水表的抄表及收费工作。 十四、及时完成领导交办的其它任务。 空调操作工岗位职责 一、 操作人员应持有在有效期内的中央空调操作证。 二、 切实执行相关规定和空调安全操作规章制度，保证空调安全、经济运行。 三、 认真学习、钻研技术，遵章守纪，爱岗敬业，增强服务意识，服从调度，不 做与工作无关的事。 四、 熟悉配置空调型号、操作规程，每天准时开启和关闭，对外界和空调区域温 度、相对湿度进行监测，根据外界天气变化及时进行空调工况调节。努力使 空调区域的温度、相对湿度符合规定的数值范围，并按运行记录表做好记录 （开机前、停机前及每小时慷一次运行情况）。 五、 设备开、停机应须及时转换运行状态牌，尤其是接到维修人员停机维修通知 后，应立即挂检修牌。 六、 值班人员必须掌握设备运行的技术状态，发现问题立即报告主管。发生紧急 故障，主管不在时，值班人员负责组织力量及时处理。 七、 做好所有设备的日常保养工作，杜绝滴、漏现象。 八、 做好空调设备维修保养记录及设备故障记录。 九、 搞好站房内、外环境及设备的清洁卫生工作，做到无污迹、无灰尘、无垃圾。 十、 站房重地严禁外来人员进入站房内部，以防意外事故的发生。 十一、做好日常的安全、保卫工作，防火、防盗。 十二、服从领导的工作安排或交办的其它工作任务。 锅炉操作工岗位职责 司炉人员应持有效的《司炉操作证》操作锅炉，其职责如下： 一、 认真执行国家有关锅炉安全规定和锅炉安全操作规程，遵守各项操作制度， 确保锅炉安全，经济运行。 二、 严格遵守劳动纪律，坚守岗位，服从调度，不做与生产岗位无关的事。 三、 经常注意和保持安全设施的完好状态，做到经常检查压力表、水位表和安全 阀，定期对锅炉、辅机及安全附件进行维修保养，确保人身安全和设备的安 全正常运转。 四、 锅炉点火前，必须对所有设备认真检查和调试，确认无故障后方能点火升温。 五、 锅炉正常运行后，应加强对各种安全仪表（水位表、压力表、安全阀）的观 察和监控，保持水位和工作压力。 六、 每班至少冲洗水位表 1—2 次。 七、 确保各部门的用气需要。 八、 有权制止任何人违章操作，有权拒绝执行任何人的违章指挥。 九、 锅炉在运行中发生异常情况危及安全时，应采取紧急措施，并立即报告锅炉 主管负责人。 十、 保持锅炉房的整洁，做到文明生产。 十一、做好外来人员进出锅炉房的登记工作。 十二、做好交接班工作，认真按时填写运行记录，保持运行记录簿的完整清洁。 学生公寓管理员岗位职责 一、 管理站站长的直接领导带领下，做好宿舍的日常管理工作，处理宿舍楼日常 中发生的矛盾和问题，随时了解、掌握学生思想动态，重大问题须进行有效 处理，并报告管理站站长和管理处主任。 二、 负责宿舍楼内安全防范，注意和做好学生在宿舍楼的人身与财物安全。 三、 认真做好外来人员出入宿舍楼的登记工作，严禁外部人员进入本宿舍楼。对 来访人员和学生家长、亲朋好友探望，须出示证件，并进行登记。同性人员 可进入被访学生宿舍，严禁异性人员进入宿舍。 四、 加强管理，对学生违纪、违规不文明的行为进行批评教育，对学生晚间归宿 情况进行抽查，做好记录，并及时汇报管理站站长和三部有关领导。 五、 按照三部有关规定，要求学生搞好宿舍内务卫生，并按学生守则《宿舍管理 评分细则》进行评分，做好记录。 六、 熟悉本宿舍楼住宿学生，重点加强和做好与学生干部、楼层长、舍长、自律 小组成员的联系与沟通、交流，切实把宿舍管理好。 七、 认真做好交接班手续，对设施检查情况及发生的问题要交待清楚，做好值班 和交接班记录。 八、 做好宿舍楼各设备、设施、财产、物料等用品的领用登记工作，负责学生日 常报修情况核实，并填报修通知单交后管中心进行报修。 九、 认真接待、听取老师、学生的投诉和建议，并协助管理站站长对投诉和建议 的处理。 十、 严格按作息时间和学校规定，按时开、锁宿舍大门，按时送电、熄灯，对迟 归、通宵不归的学生做好记录，并及时报告管理站站长及三部有关领导。 十一、认真完成管理处及宿舍管理站站长布置的其它任务。 会所管理员岗位职责 一、 遵守服务中心/管理处的各项管理制度和执行程序，统一着装上岗，佩戴工 作牌。做好交接班手续，认真填写交接班记录。 二、 负责会所全部设备设施的使用、管理及会所范围内的卫生保洁工作。确保会 所设备设施的完好和场地整洁、干净。 三、 负责按规定标准收取会所各项活动费，并按要求开具收据等票据，严禁收无 票款。 四、 负责建立相关的管理和收费台帐。 五、 负责为业主提供在活动期间的相关服务，并做到热情、周到、细致。 六、 负责维持会所开放期间公共秩序，对违反会所有关管理规定的行为或人士， 有权予以制止，直到劝阻其离开。特殊情况应及时向 服务中心/管理处报告。 七、 协助护卫队长做好会所活动室的防火安全工作。 八、 负责会所活动室物品的保管、使用，如发现无故丢失，则由责任人按价赔偿。 九、 完成领导交办的其他任务。 第二章 综合管理制度 第一节 规章制度 公司行政手册 第一条 第二条 第三条 第四条 第五条 第六条 第七条 第八条 第九条 第十条 第一章 前 言 本公司所属员工的管理，除法令另有规定外，均需依本手册执行。 本手册内的各项规定，可根据公司经营发展的需要，随时修改。 本手册由各管理项目负责贯彻执行，公司行政职能部门负责监督、检查 。 各管理项目可根据本项目实际情况予以调整，但须经公司审核备案。若 有遗失，可向公司申请补发，但需缴工本费 10 元。 第二章 公司简介 常州市宗宇物业管理有限公司主要从事物业管理、房屋修缮及维护，室 内外清扫服务，绿化养护服务。目前，公司设总经理室、管理部、行政 部、财务部。 本公司模范遵守中华人民共和国法律、法规。 本公司各管理项目为公司的下属部门，受公司统一领导和管理。 本公司的服务内容：恪尽职守，完全履行项目委托管理合同约定。 第三章 服务使命 对业主、客户提供优质满意的服务。 追求完善的服务体系，使业主、客户满意。 培训和留住人才，使员工全力投入及支持，共同分享公司发展的成果。 第四章 服务宗旨 第十一条 小区、大厦：以客为尊、以人为本、以质为先。 第十二条 学校：管理育人、服务育人、环境育人。 第五章 服务守则 第十三条 遵纪守法，按章办事；服从组织，听从安排；品行端正，仪容端庄； 待人接物，诚恳有礼；忠于职守，不徇私情；管理有章，敬业爱岗； 整洁有序，美观大方；服务社会，奉献国家。 第六章 员工聘用 第十四条 本公司以“公开招聘、录用，力求机会均等。任人唯贤、人尽其才” 为原则。 第十五条 新进员工一般实行 1-3 个月试用期。 第十六条 新进员工报到试用时应向公司行政部提交下列资料： 1. 员工应聘登记表（管理岗位）； 2. 身份证复印件； 3. 持本人学历、职称资格、专业技术（特长）、曾从事职业、业绩的 相关原始证件、资料； 4. 重新就业人员还应提交就业登记证、养老保险手册等； 5. 其他经指定应提供的证明材料。 第十七条 新进员工自试用之日起即为公司一员，理应遵守公司的各项规章制度 和用工协议（合同）条款。 第十八条 新进员工在试用期间乃至试用期满，将接受公司和试用部门主管的全 过程考核评价。 1. 对于试用期间工作表现优秀的员工，经试用部门主管提议，由公司 职能部门审定，报公司总经理室核准，可提前结束试用期，确定聘 用关系。 2. 对试用期间和试用期满后经考核不符合录用条件的，公司职能部门 审定，可提前一天通知其停止试用，同时解除用工关系。 3. 对试用期满考核不合格，但其所属部门主管认为需延长试用期的， 经公司职能部门审核批准，可再给予不超过 3 个月的延长试用期。 4. 试用期满，经考核合格后，将予正式录用。并按规定签订相关协议 （合同）。 第七章 劳动用工关系 第十九条 本公司员工实行合同（协议）用工制，公司和员工在平等自愿、协商 一致的原则基础上，签订相应的用工合同（协议），并共同遵守。 第二十条 用工合同（协议）自签订之日起即具法律效力，双方必须严格执行， 任何一方要求变更，须经双方协商同意。合同（协议）期满后如果续 订，须经双方同意才可续签。 第二十一条 员工的工作职责由公司职能部门予以审定。 第二十二条 员工在岗时间应恪尽职守、集中精神，尽最大努力完成自己的本职 工作。 第八章 薪资和福利 第二十三条 本公司为鼓励各级员工恪尽职守，且能为公司盈利与发展积极提供 贡献的，实施以贡献论薪酬的薪资制度。为培养以贡献为争取高薪 的风度与避免优秀人员枉遭嫉妒起见，特推行薪资保密管理机制。 第二十四条 各级主管应领导监督、管理下属人员不探询他人薪资，不评论他人 薪资。 第二十五条 各级人员的薪资除公司主办核薪人员及发薪人员与各级直属主管外， 一律保密，如有违反，罚则如下： 1. 主办核薪及发薪人员，非经核准外，不得私自外泄任何人薪资， 如有泄漏情事，另调他职。 2. 探询他人的薪资者，扣发 50 元月薪。 3. 吐露本身薪资者，扣发 100 元月薪；如因而招惹是非者，予以停 职处分。 4. 评论他人薪资者，扣发 6 个月奖金；如因而招惹是非者，予以停 职处分。 第二十六条 薪资计算如有不明之处，报请直属主管，查明处理，不得自行理论。 第二十七条 薪资每月发放一次，发放时间为次月 10 日，按自然月考勤计薪。 第二十八条 普通员工调薪： 1. 见习期满如见习合格，可约定一试用期，享受试用期薪资标准； 试用期满，经考核合格，可调整。 2. 年度调整： ① 根据物价指数及各项目经营状况随会计年度调整； ② 考绩调整随年终考核调整。 第二十九条 除薪资外，公司将按国家有关法律法规为员工办理社会保险。 第三十条 公司将尽力为员工提供更丰厚的福利待遇，但需要全体员工的共同努 力，使公司获得稳定、上升的经济效益。 第三十一条 以下有关费用将在员工的工资中扣除。 1. 法律规定应由劳动者本人负担的费用； 2. 法律要求用人单位代扣缴的税金； 3. 罚款或赔款费用； 4. 其它按有关法律或企业有关管理制度扣除的费用。 第九章 工作时间和休息、休假 第三十二条 公司尊重员工工作和休息的基本权利。 第三十三条 岗位工作时间以参照行业确定。 第三十四条 若确因经营管理或其它特殊、重要事情要延长工作时间或在休息日 安排加班的，员工应予理解和支持，公司将按规定安排调休或支付 加班工资。 第三十五条 员工有权享受法定节假日，每年的法定节假日有： 1. 元旦； 2. 春节； 3. “五·一”国际劳动节； 4. 国庆节。 第三十六条 因公出差或参加业务培训或文化学习的一律不属加班。 第三十七条 员工应努力提高业务素质和工作效率，在规定的工作时间内完成自 己的本职工作，尽量减少加班。 第三十八条 请假分为 6 种，如下： 1.事假；2.普通伤病假；3.婚假；4.丧假；5.产假；6.工伤假。 第三十九条 员工请假应填写请假单，列明理由，呈主管核准后于请假日前三天 送公司登记备案，如因急事必须于上班前以电话等方式向主管报告， 同意并于事后或痊愈次日提出确实证件补办请假手续，未依请假规 定而未上班者以旷工论处。 第四十条 准假权限 职别 项目经理(正副) 公司部门经理 假 类 事假 普通伤病假 婚假 丧假 产假 公伤病假 上级经理 上级经理 总经理 上级经理 总经理 总经理 2 天(含)内项目 负责人(主管负 项目员工 责人) 项目负责人 公司员工 3 天(含 3 天)以 (主管负责人) 上报分管经理 批准 经本人申请，项目 经本人申请，项目 负责人(主管负责人) 负责人(主管负责人) 行 政 核 及行政部审核，报 定，总经 分管经理批准，总 分管经理批准，总 理审批 经理同意 经理同意 及行政部审核，报 项目负责人 凡属 3 日以上假期一律报公司行政备案。 第四十一条 员工当月请假超过三天以上者，取消当月考核工资。 第十章 调 职 第四十二条 公司根据工作需要及人尽其才的原则，有权调动或更换员工工作岗 位，奉调人员不得借故推诿。对不服从分配者，公司可视作员工放 弃就职机会。 第四十三条 奉调人员在接到调任通知后，应规定时间内办理好有关交接手续。 1. 有关于公司的一切资料和物品； 2. 有关客户/业主名单及资料（包括图纸等）； 3. 交接前未完成的事项； 4. 有关财务清单及事项。 第四十四条 移交不清或逾期不移交，公司可要求在规定时间交接清楚，移交中 若发现短缺或致公司受损时，移交者应负赔偿责任，必要时追究除 赔偿外的其他责任。 第四十五条 员工因本人原因想变动工作，应先征得本部门主管同意，再向公司 提出申请。 第十一章 培 训 第四十六条 为帮助公司各级、各类员工具备与公司发展相适应的自身素质和业 务操作能力，公司将尽力提供条件，使员工随着其职业岗位的发展 不断提供。 第四十七条 培训包括脱产、半脱产、业余培训、培训费用和条件由公司视培训 的性质和内容决定，对于需由公司出资（全部或部分）的培训双方 需签订培训协议，以明确双方的某些权利和义务。培训协议与合同 一并生效。 第四十八条 员工在培训和工作期间，必须遵守公司的规章制度和培训条款和条 件。 第十二章 劳动保护和安全 第四十九条 所有公司员工的健康和安全是第一位的，只要可能，公司有责任为 职工提供安全和卫生的工作环境。为此，公司将提供安全的工作程 序、规程、规则、指示、培训和监督等，以确保正确使用上述各项 安全和卫生规定。 第五十条 公司将根据有关劳动保护规定，根据情况制定劳动保护方法，发放劳 保用品。 第五十一条 在工作场地执行健康的安全的管理及标准，应通过公司及其员工平 时的共同努力。员工对自己、对公司、对同事、对家庭都负有责任， 确保安全规则和法则得到遵守。员工也有责任识别和迅速报告危险 的情况。以确保及时纠正不当之处。 第五十二条 为确保公司员工办公室及工作场地的安全，以防止员工的工作被干 扰，要求非员工在接待处登记，且不允许进入公司办公区域或公司 第五十三条 第五十四条 第五十五条 第五十六条 第五十七条 第五十八条 第五十九条 第六十条 第六十一条 管理地区，除非他们来访的性质是为了公司的事务。 员工上班应按规定穿着工作服，佩戴工号牌。公司将为不同工作性 质的员工提供各自的工作服装。各项目员工值班期间视作正常上班， 必须穿着工作服，佩戴工号牌。 公司可以在医院或指定诊所组织录用前的生理和精神检查。 第十三章 有关奖惩 公司对员工的奖惩，由项目/部门主管根据奖惩事实提出奖惩意见， 呈上一级部门审核，报公司总经理室批准后实施。 员工有下列情形之一者，视其贡献程度大小，予以奖励： 1. 热心服务，表现积极，有具体事迹的； 2. 工作效率高，适时完成重大任务或特殊交办事宜的； 3. 对公司发展有特殊贡献的； 4. 举报贪污、违规、盗窃、浪费或其他有损公司权益的； 5. 紧急事故，奋不顾身，保全人或物安全的； 6. 意外突发事故处置
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物业保安岗位职责
(一)门卫保安岗位职责 1、 门卫保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。 2、 门卫保安必须严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报 告，并认真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故时，追究 交接班双方责任 3、 值班员应文明执勤、礼貌待人，不允许与车主争吵，更不允许 与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己 的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告队长、组长处理。如车 主不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导 ， 将肇事者送交公安机关处理。 4、 对未领卡而冲入的车辆，记下其车牌号码，并用对讲机第一 时间通知其它岗位的保安人员，以免误会。 5、 凡装有易燃、易爆、剧毒物品或装有污染性物品的车辆、大货 车、大拖车（经管理处同意的除外）等，严禁驶入住宅区内。 6、 门卫保安人员应监督、控制出入的施工人员、房产中介、拾荒 者和推销人员入内。 7、 对驶出的面包车，箱式货车等，一律停车并打开车箱进行检 查，如发现可疑物品应立即上报当班队长或物业领导进行处理。 8、 门卫保安应按规定对外来车辆和访客进行盘查、登记。对带入、 带出的建筑物进行检查、并对来访人员通行证的发放进行控制， 减少不必要的人员进入小区。 9、 门卫保安应与内部和外部的巡逻保安、停车场车库的保安、及 录像监控室的保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产 安全。 10、 门卫保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重 要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。 11、 门卫保安在和接班的保安完成交接班前不得离岗，并在交接 班时立正、互相敬礼。 12、 如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失， 当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。 （二）监控室保安岗位职责 13、 录像监控室保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。 14、 录像监控室保安应密切监视录像监视仪，以观察、跟踪可疑活 动。 15、 录像监控室保安应与内部和外围的巡逻保安、停车场、车库保 安和门卫保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。 16、 录像监控室保安在发现有火警和其它报警信号时，应在第一 时间通知队长或巡逻保安人员，查看或解除报警险情。 17、 录像监控室的保安在紧急情况下应保持镇静，并采取控制措 施，避免事态进一步恶化。 18、 监控室保安在监控画面上，看到当班保安人员在岗位上出现 的一些违纪行为（如：在工作区域吸烟、在岗位上打磕睡、门岗倒 闸未能正常开放等），监控保安应在第一时间用对讲系统提醒该 员工。 19、 录像监控室保安在中控室内的设备出现故障时应立即上报给 保安经理或保安主管。 10、录像监控室保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班 的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。 11、录像监控室保安在和接班的保安完成交接班前不得离岗，并在交 接班时立正、互相敬礼。 12、 如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的 损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法 律责任。 （三）巡逻岗保安岗位职责 1、负责指挥引导进出车辆和车场的安全管理，维持车场秩序，保持 消 防 通 道 的 畅 通 。 2、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，如发现停放在小 区的车辆有损伤或擦痕时，请立即上报当班队长或物业。 3、进入住宅区停放的车辆，必须停放在划定的车位（或指定区域， 如地面）内。行车通道、消防通道、人行道、绿化带、居民活动场所及 非停车位禁止停车。 3、 巡逻岗保安应按保安部门规定的时间间隔打点巡逻，夜班巡逻 岗保安必须手持强光灯进行巡逻，对光线不足或死角的地方，用强 光灯进行照射，排除藏匿的小偷或可疑人员。 4、 巡逻岗保安应按保安部门的规定，检查应上锁的门，对未上锁 的门窗采取安全措施。并填写安全通知单，塞到门缝下面以通知住户。 5、巡逻岗保安应检查改造工程、装修工程及新施工现场，以确保其 按规范安全施工，即可燃气体的使用、危险化学用品、施工现场的隔 离等。发现违规操作均应记录下来并上报保安经理。 7、巡逻岗保安应调查并登记所有可疑的行为。 8、巡逻岗保安应与停车场、车库的保安、录像监控室的保安紧密协作 与交流，最大限度地保障生命和财产安全。 9、巡逻岗保安在遇到异常事件时应立即报告保安队长或物业领导。 10、巡逻岗保安在遇到可疑人物时应高度警惕，并通知录像监控室进 行监视。如果当时不能使用监控设备或不在可监控区域，保安应跟踪 该可疑人物直到确信不存在问题为至。 12、巡逻岗保安在遇到客户、家属、员工、患者发怒、紧急情况时应保 持冷静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。 13、巡逻岗保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班时发 生的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。 13、巡逻岗保安在和接班保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时 立正、互相敬礼。 13、 如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的 损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法 律责任。
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物业企业办公室岗位职责~1
办公室主任岗位职责 主持办公室全面工作，组织本室努力完成所承担的工作任务， 协调各方面的工作联系，当好领导的参谋和助手。具体的有： 一、协助领导协调部门之间的意见分歧和工作矛盾，提出相应的 解决办法和建议方案。 二、协助领导了解综合情况，了解和掌握党和国家的方针政策 和国家的法律、法规及贯彻执行情况。 三、协助领导处理人民群众来信来访工作。负责群众来信来访 的协调和处理工作。 四、协助领导做好机要工作和保密工作。 五、协助领导对公司各部门经营任务检查、考核和督办，并积 极配合各部门完成经营任务。 六、协助领导抓好公司党支部、工会开展活动牵头组织，并积 极抓好每年一度“创先争优”党员评比及员工劳动竞赛评比等工 作。并做好员工特别困难、重病住院的关心慰问。 七、完成领导交办的临时突击任务。
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材料会计岗位职责实施细则
三、岗位职责实施细则（材料、燃料核算员） 岗位职责 实施细则 时间要求 对横向部门要求 部门名称 （1）按月度计划表负责核对 材料的采购项目、对象、金额。 次日处理 按材料采购类别 燃料等采购核 算。 供应站必须每周 次日处理 编制会计付款凭证。 按燃料采购类别 技术部 （3）按月度计划表负责核对 备件的采购项目、对象、金额。 次日处理 及时处理 提出请款申请 供应站必须每周 按备件采购类别 编制会计付款凭证。 及时处理 提出请款申请 （4）按月度计划表负责核对 轮胎的采购项目、对象、金额。 及时处理 提出请款申请 （2）按月度计划表负责核对 燃料的采购项目、对象、金额。 时间要求 供应站必须每周 编制会计付款凭证。 1、负责材料、 服务内容 供应站必须每周 次日处理 按轮胎采购类别 编制会计付款凭证。 及时处理 提出请款申请 （1）根据材料耗用汇总情 况，核对无误，按部门分类分 配材料成本，并根据物资采购 提供材料耗用汇 及时处理 总及物资采购入 入库单分类后，再按部门分配 库汇总清单 材料成本差异，编制会计转帐 每月 25 日 前 凭证。并与技术部核对库存。 （2）根据燃料耗用汇总情 况，核对无误，按部门分类分 配燃料成本，并根据物资采购 提供燃料耗用汇 及时处理 总及物资采购入 入库单分类后，再按部门分配 2、负责材料、 燃料等成本核 算。 库汇总清单 燃料成本差异，编制会计转帐 凭证。并与技术部核对库存。 前 技术部 （3）根据备件耗用汇总情 况，核对无误，按部门分类分 配备件成本，并根据物资采购 每月 25 日 及时处理 入库单分类后，再按部门分配 提供备件耗用汇 总及物资采购入 库汇总清单 备件成本差异，编制会计转帐 每月 25 日 前 凭证。并与技术部核对库存。 （4）根据轮胎耗用汇总情 况，核对无误，按部门分类分 配轮胎成本，并根据物资采购 及时处理 入库单分类后，再按部门分配 凭证。并与技术部核对库存。 （1）根据材料会计电算中的 货报表。 数据，编制存货季度报表。 （2）根据燃料会计电算中的 数据，编制存货季度报表。 总及物资采购入 库汇总清单 轮胎成本差异，编制会计转帐 3、负责复核存 提供轮胎耗用汇 每季 5 日 每季 5 日 每月 25 日 前 （3）根据备件会计电算中的 数据，编制存货季度报表。 （4）根据轮胎会计电算中的 数据，编制存货季度报表。 4、负责提供材 料、燃料等费用 预算执行情况。 每季 5 日 每季 5 日 （1）根据月度计划表，提供 每 月 15 材料执行情况表。 日前 （2）根据月度计划表，提供 每 月 15 燃料执行情况表。 日前 （3）根据月度计划表，提供 每 月 15 备件执行情况表。 日前 （4）根据月度计划表，提供 每 月 15 轮胎执行情况表。 日前 办公室 提供月度计划表 及时提供
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材料工艺组主管(工艺员)岗位职责说明书
材料工艺组主管岗位职责说明书 部 门 直接上级 生产制造部 工艺室助理主任 岗位名称 材料工艺组主管(工艺员) 2 人员配置 直接下级 工 作 内 容 工 作 职 责 工作要求 编制生产物料材料及零部件的各种确认标准和检测方法;及各种形式实验方法 1.编制工艺文件 2.进行相关材料的工作 负责编制材料工艺定额和生产工艺定额 对检验部门提供检验文件编写的支持 对生产现场出现的有关材料工艺技术问题的提供技术支持 负责各种材料的变更的确认 负责对新零部件有关材料性能的确认 向其它工艺组提供技术支持 推动国产化的技术工作,协助采购室进行国产化工作 按要求完成 及时 每天 及时 每月 及时 3.攻关课题的承担 针对工艺难题进行技术攻关 按要求完成 针对工艺难题进行技术攻关 4.组织材料工艺组的工 作 组织协调本组内部工作以及与外的工作 负责向工艺助理主任提交周\月工作计划 合理分配组内成员的工作 5.完成工艺助理主任交 付的其它事务 任职要求：1. 金属材料相关专业本科以上文化程度； 2. 有较强的组织、创新能力及钻研精神； 3. 有较强的沟通能力、时间观念，成本意识强； 4. 熟悉产品结构、组装工艺流程、质量标准，熟悉国家有关的材料标准 5. 懂电脑操作 按要求进行
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某企业财务部组织机构图与岗位职责描述
某企业财务部组织机构图与岗位职责描述 一． 财务部组织机构图 总经理 市场总 监 财务总 监 其他总 监 财务经 理 财务助 理 预算主 管 财务成 本控制 主管 预算专 员 税务专 员 应收帐 款主管 资金主 管 核算专 员 二． 财务部各职务岗位职责详细说明 会计主 管 出纳员 财务分 析师 簿记员 收银员 投资主 管 融资主 管 投资分 析专员 融资市 场分析 专员 1.财务经理 职位名称 职 财务经理 系 薪金标准 职位代码 所属部门 财务部 职等职级 直属上级 财务总监 填写日期 核准人 职位概要: 主持公司财务预决算、财务核算、会计监督和财务管理工作；组织协调、指导监督财务部日常管理工作，监 督执行财务计划，完成公司财务目标。 工作内容: %根据集团公司中、长期经营计划，组织编制集团年度综合财务计划和控制标准； %建立、健全财务管理体系，对财务部门的日常管理、年度预算、资金运作等进行总体控制； %主持财务报表及财务预决算的编制工作，为公司决策提供及时有效的财务分析，保证财务信息对外披 露的正常进行，有效地监督检查财务制度、预算的执行情况以及适当及时的调整； %对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及年度审计工作； %比较精确地监控和预测现金流量，确定和监控公司负债和资本的合理结构，统筹管理和运作公司资金 并对其进行有效的风险控制； %对公司重大的投资、融资、并购等经营活动提供建议和决策支持，参与风险评估、指导、跟踪和控制； %参与确定公司的股利政策，促进与投资者的沟通顺畅，保证股东利益的最大化； %与财政、税务、银行、证券等相关政府部门及会计师事务所等相关中介机构建立并保持良好的关系； %向上级主管汇报公司经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况，为集团高级管理人员提供财务 分析，提出有益的建议。 任职资格: 教育背景: ◆会计、财务或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过管理学、战略管理、管理能力开发、企业运营流程、财务管理等方面的培训。 经 验: ◆5 年以上跨国企业或大型企业集团财务管理工作经验，有跨行业财务工作经历者优先考虑。 技能技巧: ◆具有全面的财务专业知识、账务处理及财务管理经验； ◆精通国家财税法律规范，具备优秀的职业判断能力和丰富的财会项目分析处理经验； ◆擅长资本运作，有证券融资以及兼并收购的实际经验和综合投融资方案设计能力，并有多次投融资成功 经验； ◆谙熟国际和国内会计准则以及相关的财务、税务、审计法规、政策； ◆熟悉境内外上市公司财务规则，从事过兼并、重组、上市等相关项目的具体实施； ◆良好的中英文口头及书面表达能力。 态 度: ◆为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真； ◆有较强的沟通协调能力； ◆有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 2.财务助理 职位名称 职 财务助理 系 薪金标准 职位代码 所属部门 财务部 职等职级 直属上级 财务经理 填写日期 核准人 职位概要: 协助财务经理完成财务部日常事务工作。 工作内容: %审核财务单据，整理档案，管理发票； %协助上级审核记账凭证、核对调整账目、预算分析、控制日常费用、管理固定资产； %起草处理财务相关资料和文件； %统计、打印、呈交、登记、保管各类报表和报告； %协助上级开展与财务部内部的沟通与协调工作； %保管和发放本部门的办公用品及设备； %完成上级指派的其他工作。 任职资格: 教育背景: ◆会计、财务或相关专业大专以上学历。 培训经历: ◆受过管理学、经济法、公司产品知识等方面的培训。 经 验: ◆2 年以上财务管理工作经验，有中级会计师以上职称。 技能技巧: ◆具有一定的账务处理及财务管理经验； ◆熟悉国际和国内会计准则以及相关的财务、税务、审计法规、政策； ◆熟练应用财务软件和办公软件； ◆良好的中英文口头及书面表达能力。 态 度: ◆责任心强，作风严谨，工作认真，有较强的人际沟通与协调能力； ◆有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 3.预算主管 职位名称 职 预算主管 系 薪金标准 职位代码 所属部门 财务部 职等职级 直属上级 财务经理 填写日期 核准人 职位概要: 建立完善全面的预算计划并协助控制计划的执行，完成预算指标。 工作内容: %建立、改进、完善预算管理体系，建立相应的执行、控制机制，起草修改配套的制度、规章； %对公司整体发展战略实施方案的可行性进行分析，与相关业务部门进行沟通，确保发展战略得以有效 实施； %对公司整体发展战略提供财务方面的可行性分析； %按照公司中长期发展战略，制定中长期财务规划； %根据公司短期发展目标，制定公司年度全面预算，组织编制全系统预算，建立和维护公司的预算管理 系统； %将各部门编制的预算草案进行加工汇编成企业的销售预算、采购预算、费用预算； %负责编制公司财务预算及财务部门费用预算； %通过预算系统监督和控制预算单位的预算执行情况，形成预算执行报告； %定期汇总、综合分析各部门编制的简要预算执行差异分析报告； %根据实际经营情况，定期更新已编制的预算，使企业的预算更趋准确。 任职资格: 教育背景: ◆会计或经济类专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过管理学、预算管理、经济法、企业运营流程、产品知识等方面的培训。 经 验: ◆5 年以上财务管理工作经验，2 年以上的预算管理工作经验，有中级会计师以上职称。 技能技巧: ◆熟悉公司财务管理、预算管理，具备时间管理技能； ◆了解行业、企业的运作、财务系统； ◆较好的英文听说读写能力； ◆熟练操作财务软件和办公软件。 态 度: ◆为人正直、责任心强、积极主动、工作仔细认真； ◆思路清晰、较强的沟通协调能力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 4.财务成本控制主管 职位名称 职 财务成本控制主管 系 薪金标准 职位代码 所属部门 财务部 职等职级 直属上级 财务经理 填写日期 核准人 职位概要: 制定全面的成本控制计划，向管理层提供成本信息和改进意见。 工作内容: %在各种预算基础上提出成本控制计划； %进行项目清算； %根据月度、季度、年度财务状况主持各项财务分析，并对所得分析结果做出解释； %向上级提出有关改进财务系统和财务运转的建议； %向上级提交财务报告。 任职资格: 教育背景: ◆会计、金融、财务或相关专业大学本科以上学历。 培训经历: ◆受过管理学、经济法、企业运营流程、产品知识方面的培训。 经 验: ◆3 年以上财务管理工作经验，有中级会计师以上职称。 技能技巧: ◆熟悉公司财务分析、财务管理、预算管理，具备时间管理技能； ◆了解行业、企业的运作、财务系统； ◆具有一定的资本运营能力； ◆流利的中英文表达能力； ◆熟练操作财务软件和办公软件。 态 度: ◆责任感强、工作自主； ◆有较强的学习能力、思路清晰； ◆有影响力和说服力，较强的沟通协调能力，具备团队合作精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 5.应收账款主管 职位名称 职 应收账款主管 系 薪金标准 职位代码 所属部门 财务部 职等职级 直属上级 财务经理 填写日期 核准人 职位概要: 管理公司应收账款，向相关部门提供应收账款信息。 工作内容: %监控指定账户的应收账款子系统； %分析并调整应收账户交易和数据； %审核应收账目清单，调整应收账目差异； %每月给销售经理提供详细账目清单； %通过账目分析对超期应收款提出具体处理建议与应收账目； %依据会计准则和有关的规定记录会计系统中与应收账目有关的财务活动； %协助外部机构对应收账目的审核，应答其质疑，并向其提供有关信息； %准备月度应收账目报表； %向审计人员提供资料支持。 任职资格: 教育背景: ◆财务、会计、金融或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过管理学、经济法、产品知识等方面的培训。 经 验: ◆3 年以上财务管理相关工作经验，有中级会计师以上的职称。 技能技巧: ◆熟悉公司财务分析、财务管理、预算管理，具备时间管理技能； ◆了解行业、企业的运作、财务系统； ◆熟练操作财务软件和办公软件； ◆良好的口头及书面表达能力。 态 度: ◆责任感强、积极主动、有效率； ◆具有较强的分析、人际交往和谈判能力； ◆具备良好的沟通、协调、学习能力，富有团队精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 6.会计主管 职位名称 职 会计主管 系 薪金标准 职位代码 所属部门 财务部 职等职级 直属上级 财务经理 填写日期 核准人 职位概要: 分析、研究会计数据，准备财务报告，向管理层提供财务信息。 工作内容: %协助财务总监制定业务计划、财务预算、监督计划； %核签、编制会计凭证，整理保管财务会计档案； %登记保管各种明细账、总分类账； %定期对账，如发现差异，查明差异原因，处理结账时有关的账务的调整事宜； %设计、修订会计制度、会计表单，分析财务结构，编制会计报告、报表； %具体执行资金预算及控制预算内的经费支出，管理往来账、应收、应付款、固定资产、无形资产，每月计 提核算税金、费用、折旧等费用项目； %完成财务经理交办的其他工作。 任职资格: 教育背景: ◆会计、财务、审计或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过管理学、经济法、产品知识等方面的培训。 经 验: ◆3 年以上企业财务工作经验，有丰富财务处理工作经验，有中级会计师以上职称。 技能技巧: ◆精通国家财税法律规范、财务核算、财务管理、财务分析、财务预测等财务制度和业务； ◆熟悉国家会计法规，了解税务法规和相关税收政策； ◆熟悉银行业务和报税流程； ◆良好的口头及书面表达能力； ◆熟练应用财务软件和办公软件； ◆熟练的英文读写能力。 态 度: ◆敬业、责任心强、严谨踏实、工作仔细认真； ◆有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 7.资金主管 职位名称 职 资金主管 系 薪金标准 职位代码 所属部门 财务部 职等职级 直属上级 财务经理 填写日期 核准人 职位概要: 编制公司的资金预算、筹集、流动计划，检阅核实资金使用情况，向管理层提供信息。 工作内容: %编制公司年度资金预算及控制公司年度资金预算的执行； %编制资金筹集计划，监督筹措资金的使用情况； %编制公司月度流动资金计划，分析月度资金使用情况； %研究与实施公司融资工作； %分析公司资金的使用效益并按期写出分析报告； %分析资金项目的投入情况。 任职资格: 教育背景: ◆会计、金融、财务、经济管理等相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过管理学、金融学、经济法、产品知识等方面的培训。 经 验: ◆3 年以上财务管理工作经验，有资金管理工作经验者优先。 技能技巧: ◆熟悉公司财务分析、财务管理、预算管理，具备时间管理技能； ◆了解行业、企业的运作、财务系统； ◆具有一定的资本运营能力； ◆流利的中英文表达能力； ◆熟练操作财务软件和办公软件。 态 度: ◆为人正直、责任感强、工作自主，有较强的学习能力； ◆思路清晰、较强的沟通协调能力，具备团队合作精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 8.投资主管 职位名称 职 投资主管 系 薪金标准 职位代码 所属部门 财务部 职等职级 直属上级 财务经理 填写日期 核准人 职位概要: 组织设计、评估投资项目、投资方案，拟订实施计划和行动方案，向管理层提供建议。 工作内容: %分析经济形势，对公司的投资项目进行市场调研、数据收集和可行性分析； %设计投资项目,并对其进行财务预测、风险分析； %为投资项目准备推介性文件，编制投资调研报告、可行性研究报告及框架协议相关内容，并拟订项目实 施计划和行动方案，供公司领导和潜在客户参考； %参与投资项目谈判，建立并保持与合作伙伴、主管部门和潜在客户的良好的业务关系； %参与投资项目的直接或间接管理，监控和分析投资项目的经营管理，并及时提出业务拓展和管理改进 的建议； %完成上级安排的其他工作。 任职资格: 教育背景: ◆投资、企业管理、经济、金融或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过管理学、项目管理、财务管理等方面的培训。 经 验: ◆3 年以上投资管理工作经验，有投资项目全程管理经验者优先。 技能技巧: ◆能够较好地把握经济政治形势； ◆熟悉投资分析和风险评估，精通各种投资流程； ◆了解相关法律和政策； ◆良好的中英文口头及书面表达能力； ◆熟练使用办公软件。 态 度: ◆具有较强的分析、人际交往和谈判能力； ◆具备良好的沟通、协调、学习能力，富有团队精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 9.融资主管 职位名称 职 融资主管 系 薪金标准 职位代码 所属部门 财务部 职等职级 直属上级 财务经理 填写日期 核准人 职位概要: 组织协调、拓展融资渠道，设计实施融资方案，完成融资计划、融资目标。 工作内容: %建立、开发和管理公司与国内外资本市场的业务渠道； %开拓公司对外融资业务市场，并维护与客户的关系； %策划、设计和实施公司项目融资方案； %联络及协调与部门业务相关的专家顾问的工作； %关注公司其他部门业务的开发和项目进展，做好相关的配合和服务工作。 任职资格: 教育背景: ◆金融、经济或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过金融学、证券投资学、项目融资、经济法等方面的培训。 经 验: ◆3 年以上融资或在金融机构工作经验。 技能技巧: ◆能够较好地把握客观经济政治形势； ◆熟悉资本运作项目的程序和操作、管理能力； ◆对企业融资策划和实施有较全面的了解，并有融资操作的成功案例； ◆具有一定的财务、金融及企业管理知识，了解企业购并、资产重组、资本运作等相关业务； ◆良好的中英文口头及书面表达能力； ◆熟练使用办公软件。 态 度: ◆有较强的敬业、团队精神及协作意识； ◆具备良好的沟通、协调、学习能力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 10.财务分析师 职位名称 职 财务分析师 系 薪金标准 职位代码 所属部门 财务部 职等职级 直属上级 财务经理 填写日期 核准人 职位概要: 分析、预测公司各种财务指标，向管理层提供财务建议和决策支持。 工作内容: %分析公司财务状况，研究行业内公司信息，对筹融资策略进行财务分析和财经政策跟踪； %预测公司财务收益和风险，建立公司财务管理政策和制度； %分析评估各项业务和各部门业绩，提供财务建议和决策支持； %预测并监督公司现金流和各项资金使用情况； %参与投资和融资项目的财务测算、成本分析、敏感性分析，配合制定投资和融资方案； %撰写财务分析报告、投资财务调研报告、可行性研究报告； %协调公司和部门的其他工作。 任职资格: 教育背景: ◆金融、财经类专业硕士以上学历。 培训经历: ◆受过项目管理、管理学、金融市场分析、财务分析、产品知识等方面的培训。 经 验: ◆5 年以上大型企业财务管理工作经验，有中级会计师以上职称。 技能技巧: ◆擅长财务分析，有丰富资本运营经验； ◆具备较强资金管理及募集理论知识与实际操作经验； ◆精通财务管理的各环节，熟悉各种组织形式下企业财务管理工作； ◆熟悉先进、规范的企业财务管理体制及相关系统； ◆熟悉企业并购、重组、财务顾问等投资银行业务； ◆熟练使用办公软件及财务软件。 态 度: ◆优秀、全面的个人素质，责任心强，具有开拓精神和团队精神； ◆语言和文字表达能力、沟通交往能力、学习能力和组织理解能力强。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 11.预算专员 职位名称 职 预算专员 系 薪金标准 职位代码 所属部门 财务部 职等职级 直属上级 预算主管 填写日期 核准人 职位概要: 协助预算主管完成各项预算计划的编制和执行工作，做好预算部门相关的日常事务工作。 工作内容: %协助建立、改进、完善预算管理体系，建立相应的执行、控制机制，起草修改配套的制度、规章； %根据预算体系及管理的需要设计修改内部管理报表，并对预算表格进行整理分析，理清数据关系，改 进改善管理制度及表格； %协助编制公司全面经营预算，并负责预算的跟踪管理； %根据预算监控日常支出，并定期进行反馈； %按时、按质、按需提供内部管理报表，对公司经营状况和预算执行情况进行分析； %按时进行年度预算的编制工作； %及时反映预算基础的变化，根据制度进行预算调整。 任职资格: 教育背景: ◆会计或经济类专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过预算管理、管理学、企业运营流程、产品知识等方面的培训。 经 验: ◆3 年以上财务管理工作经验，有 1 年以上的预算管理工作经验，具有中级会计师以上职称。 技能技巧: ◆熟悉公司财务管理、预算管理，具备时间管理技能； ◆了解行业、企业的运作、财务系统； ◆具备一定编制全面预算能力、预算分析能力、撰写财务分析报告能力； ◆良好的英文听说读写能力； ◆熟练操作财务软件和办公软件。 态 度: ◆为人正直，责任心强，积极主动，工作仔细认真； ◆思路清晰，较强的沟通协调能力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 12.投资分析专员 职位名称 职 投资分析专员 系 薪金标准 职位代码 所属部门 财务部 职等职级 直属上级 投资主管 填写日期 核准人 职位概要: 对投资项目实施评估、测算、分析工作，确定投资项目的成本、收益和风险，为管理层的投资决策提供依据。 工作内容: %在上级的领导下,具体承揽开发部门项目并设计方案，组织实施项目计划，定期汇报工作进度，确保项 目的顺利进行； %作为项目小组成员，按照业务分工实施项目工作； %对投资项目进行财务调查、财务测算、成本分析、敏感性分析； %及时向上级汇报对项目进行产生重大影响的事件或变动信息； %在上级的领导下，收缴项目收益； %参加部门的有关管理会议，参与重大业务及管理决策； %收集、整理项目档案。 任职资格: 教育背景: ◆投资、企业管理、经济、金融或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过项目管理、投资学等方面的培训。 经 验: ◆2 年以上投资管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉投资分析和风险评估，精通各种投资流程； ◆了解相关法律和政策； ◆良好的中英文口头及书面表达能力； ◆熟练使用办公软件。 态 度: ◆具有较强的分析、人际交往和谈判能力； ◆具备良好的沟通、协调、学习能力，富有团队精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 13.资本市场分析专员 职位名称 职 资本市场分析专员 系 薪金标准 职位代码 所属部门 财务部 职等职级 直属上级 融资主管 填写日期 核准人 职位概要: 分析、研究资本市场与企业财务信息，提供研究报告。 工作内容: %研究行业内企业信息，对企业所处的资本市场和政策变动情况进行全面评估和分析； %分析企业财务状况，分析并评价企业的资本负债结构； %评价企业的交易以及资金流动、投资状况和外汇状况等； %培训指导财务工作人员； %协助企业其他人员对复杂的资本市场进行分析预测； %对行业内企业行为和趋势进行分析。 任职资格: 教育背景: ◆金融、财经、会计、工商管理类专业硕士以上学历。 培训经历: ◆受过金融市场、证券投资、财务分析等方面的培训。 经 验: ◆3 年以上大型企业财务管理工作经验，2 年以上资本市场分析工作经验。 技能技巧: ◆擅长财务分析，有丰富的资本运营经验； ◆精通财务管理的各环节，熟悉各种组织形式下企业财务管理工作； ◆熟悉先进、规范的企业财务管理体制及相关系统的建立； ◆熟悉企业并购、重组、财务顾问等业务； ◆熟练使用办公软件和经济分析软件。 态 度: ◆具有较强分析能力； ◆优秀、全面的个人素质，责任心强，具有开拓精神和团队精神； ◆语言和文字表达能力、沟通交往能力、学习能力强。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 14.核算专员 职位名称 职 核算专员 系 薪金标准 职位代码 所属部门 财务部 职等职级 直属上级 会计主管 填写日期 核准人 职位概要: 建立健全公司经济核算体系，实现公司的成本控制目标。 工作内容: %制定与会计核算有关的各项规章制度，随时检查各项财务制度的执行情况，对其中出现的问题及时制 止、纠正； %进行成本核算的预测、计划、控制、分析以及考核运作，督促公司各部门降低消耗，节约费用、提高经济 效益； %利用财务会计资料进行经济活动分析； %指导会计人员的核算业务工作，改善工作质量和服务态度，做好绩效考核工作； %分析税收、外汇管理政策，负责与税务、外汇管理局等机关的联系与协调工作。 任职资格: 教育背景: ◆会计或经济类专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过管理学、企业运营流程、经济法、产品知识等方面的培训。 经 验: ◆3 年以上相关工作经验。 技能技巧: ◆熟悉公司财务管理、预算管理，具备时间管理技能； ◆熟悉国家有关法律、法规、规章和国家统一会计制度； ◆良好的英文听说读写能力； ◆熟练操作财务软件和办公软件。 态 度: ◆具有优秀的组织协调和沟通能力； ◆高度的责任心，富有团队精神和创新意识。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 15.税务专员 职位名称 职 税务专员 系 薪金标准 职位代码 所属部门 财务部 职等职级 直属上级 财务部成本控制主管 填写日期 核准人 职位概要: 办理公司与税务相关的各种业务，确保企业税务目标的实现。 工作内容: %协助财务主管组织拟订企业整体税务计划； %协助推进实施企业的税务计划，确保企业税务目标的实现； %根据国家税收、财务政策对企业税务实际问题提出建议和可行性方案； %承办有关税务方面的其他事务； %及时了解掌握国家、地方的财税政策。 任职资格: 教育背景: ◆税务、财务或相关专业大专以上学历。 培训经历: ◆受过管理学、经济法、税收专题、产品知识等方面的培训。 经 验: ◆2 年以上税务管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉国家、地方各项税务政策，有具体办税经验； ◆精通国家财税法律规范； ◆熟悉国际和国内相关的财务政策； ◆熟练操作办公软件； ◆良好的口头及书面表达能力。 态 度: ◆为人正直、责任心强、作风严谨； ◆工作仔细认真，独立性强； ◆有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 16.出纳员 职位名称 职 出纳员 系 薪金标准 职位代码 所属部门 财务部 职等职级 直属上级 会计主管 填写日期 核准人 职位概要: 做好货币资金、应收/应付票据、税款的收付及记账、结账工作。 工作内容: %负责现金支票的收入保管、签发支付工作； %严格按照公司的财务制度报销结算公司各项费用并编制相关凭证； %及时准确编制记账凭证并逐笔登记总账及明细账，定期上缴各种完整的原始凭证； %及时与银行定期对账； %根据公司领导的需要，编制各种资金流动报表； %配合会计人员做好每月的报税和工资的发放工作； %管理银行账户、转账支票与发票； %完成其他由上级主管指派及自行发展的工作。 任职资格: 教育背景: ◆会计、财务及经济管理类相关专业大专以上学历。 培训经历: ◆受过经济法基本知识、产品知识等方面的培训。 经 验: ◆2 年以上企业出纳工作经验。 技能技巧: ◆熟悉国家财务政策、会计法规，了解税务法规和相关税收政策； ◆熟悉银行结算业务和报税流程； ◆良好的口头及书面表达能力； ◆熟练使用财务软件和办公软件。 态 度: ◆工作认真细心、责任心强、为人正直、敢于坚持原则； ◆具有良好的团队协作精神、良好的沟通能力和服务意识。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 17.簿记员 职位名称 职 簿记员 系 薪金标准 职位代码 所属部门 财务部 职等职级 直属上级 会计主管 填写日期 核准人 职位概要: 建立账户，记录财务交易。 工作内容: %在上级指导下记录组织交易，并做好各种会计凭证的保存工作； %核实、整理、调整各种应收、应付、工资、费用分类明细账目； %准备发票以及凭单； %做好财务报告。 任职资格: 教育背景: ◆会计、经济、金融或相关专业专科以上学历。 培训经历: ◆受过经济法基础知识，产品知识等方面的培训。 经 验: ◆6 个月以上相关工作经验。 技能技巧: ◆熟悉国家财务政策、会计准则； ◆熟悉行业以及公司经营范围、业务流程以及会计核算方法； ◆熟悉财务管理、财务分析、管理会计等工作流程、工作业务； ◆良好的沟通及书面表达能力； ◆熟练使用办公软件。 态 度: ◆严谨，有责任心，有团队合作精神； ◆工作认真负责，细致认真。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 18.收银员 职位名称 职 收银员 系 薪金标准 职位代码 所属部门 财务部 职等职级 直属上级 会计主管 填写日期 核准人 职位概要: 及时准确收取现金，并登记金额，日清日结。 工作内容: %及时准确向客户收取现金； %及时登记收银金额； %每天盘点收款，做到日清日结。 任职资格: 教育背景: ◆职业高中以上学历。 培训经历: ◆受过会计基本知识、经济法基本知识等方面的培训。 经 验: ◆6 个月以上相关工作经验。 技能技巧: ◆有一定财务会计知识； ◆有一定计算机操作基础； ◆熟练使用办公软件。 态 度: ◆工作作风严谨，认真细致，责任心强，心理素质好； ◆具有良好的沟通、协调能力。 工作条件: 工作场所: 收银台。 环境状况: 环境舒适，需长期站立。 危 险 性: 基本无危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位
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某某家电企业岗位职责招聘69页
某某家电企业岗位职责—招聘 目录 方案内容： 1 关于美的日用家电集团...................................................3 1.1 企业背景...............................................................3 1.2 业界荣誉：............................................................4 1.3 美的日用家电集团组织结构图.............................................5 2 美的日用家电集团需招聘岗位：...........................................5 3 招聘安排计及流程：.....................................................6 4 本次所招岗位职责说明书.................................................7 4.1 销售专员..............................................................7 4.2 市场推广..............................................................9 4.3 会计.................................................................11 4.4 人力资源助理.........................................................12 4.5 人事管理员...........................................................14 5 宣传途径.............................................................16 5.1 媒体选择..............................................................16 5.2 招聘广告文字部分......................................................17 6 实际招聘成本预算......................................................18 7 投入与产出成本分析：..................................................19 附录： 1 附录 1：宣传单........................................................20 2 附录 2：海报..........................................................22 3 附录：员工工作证设计：................................................23 4 附录 4：虚拟招聘成本预算..............................................28 5 附录 5：应聘汇总表....................................................29 6 附录 6 应聘人员登记表.................................................30 7 附录：美的（杭州）日用家电集团初试评分表..............................31 8 附录：笔试试卷........................................................36 9 附录：录用通知书......................................................39 10 附录：辞谢通知书....................................................40 11 附录：试用合同书....................................................41 12 附录：试用员工考核表................................................43 13 附录：团面试题目....................................................44 1 关于美的日用家电集团 1.1 企业背景 创业于1968年的美的集团，是一家以家电业为主，涉足物流等领域的大型综合性现 代化企业集团，旗下拥有三家上市公司、四大产业集团，是中国最具规模的白色家电生 产基地和出口基地之一。 1980年，美的正式进入家电业；1981年开始使用美的品牌。2009年，美的集团员工10 万人，旗下有美的、小天鹅、威灵、华凌等十余个品牌。 美的日用家电集团是美的集团的二级产业集团，是一家以消费类家电为主导产品的 综合性制造企业。集团拥有中国最大最完整的小家电产品和厨房用具产业集群。 美的日用家电集团下设生活电器、环境电器、微波电器、洗涤电器、整体厨卫事业部以 及东盟公司六个经营单位，生产的主要产品有风扇、电饭煲、微波炉、饮水机、电暖器、 洗碗机、电磁炉、热水器、烟机、灶具、电压力锅、电烤箱、吸尘器、小型日用电器等消费类 家电产品；大型水处理设备、环境设备、商用及工业微波炉、商用洗碗机等工业及商用设 备。 2009 年，美的日用家电集团总资产已达 68 亿元，拥有员工 3 万多人，在广东顺德、 中山、江苏苏州、安徽芜湖等地建立了生产基地。2007 年美的日用家电集团实现销售收 入 157.5 亿元。同比 06 年增长 19%。2008 年，报告期末美的电器的实现销售收入为 256.52 亿元,比去年同期增长了 31.86%；2009 年，美的日用品家电集团的实现销售收 入达 299.03 亿元；根据新的战略规划，到 2010 年，美的日用家电集团将实现销售收 入 300 亿元。强大的营销网络是美的日用家电集团经营实力的一部分。美的日用家电集 团已在全国设有 30 多家商务机构，建立了近千家美的专卖店，构建了覆盖全国，遍及 城乡的营销网络。在做好国内营销网络建设的同时，美的日用家电集团积极向海外拓展 与东芝等国际知名企业展开合作。在美国、英国、德国、日本、俄罗斯、加拿大、中东等地 设有分支机构，并在越南设有生产基地。2009 年，白俄罗斯基地也在积极筹建中。 美的日用家电集团十分注重科研投入，已拥有国家级技术中心、国内领先的联合实验 室、测试中心和博士后科研工作站。在技术领域，与全国多所知名高校建立了长期合作 关系，多次参与国内及行业内重要法规和标准的制修订工作。凭借完善的创新机制和对 科研资源的持续、大力投入，科技水平始终保持国内甚至国际先进水平。 未来美的日用家电集团将通过收购、兼并以及与国际化知名企业的全面合作，加强产 品升级和相关领域的延伸，致力于企业自主创新和持续发展能力的培育，推动美的日 用家电集团成为世界级，受人尊敬和信赖的精益企业。 2009年11月13日，证监会创业板发审委将审核芜湖安得物流股份有限公司的IPO申请， 如果能成功过会，那么美的将会形成以美的电器(000527,sz)为主的空调、冰箱、压缩机 业务平台和以小天鹅(000418,sz)为主的洗衣机业务平台，再加上旗下的另两家上市公 司威灵控股(0382,hk)和上风高科(000967,sz)，以及即将上会的安得物流，美的集团 董事长何享健将手握5个上市公司壳资源，成为A股市场上名副其实的“集团军”。 1.2 业界荣誉： 1.2003年10月，据国家统计局行业企业信息发布中心调查结果显示，美的集团入选 2002年度中国最大500家大企业集团第66位 2.2004年5月，由国家信息产业部组织的“2004年中国电子信息百强企业”，美的 名列第九 3.2005年8月，由国家统计局组织的“中国工业企业1000大”的评选活动中，美的 集团名列第31位，名列电气企业第2名 4.2006年12月，据北京名牌资产评估有限公司调查结果显示，美的集团入选2006中 国最有价值品牌第7位（311.9亿元） 5.2007年1月，国家商务部最新发布的“最具市场竞争力品牌“榜中，美的位列其 中 6.2007年6月，美的当选环球企业家杂志、罗兰·贝格咨询公司联合评定2007年度 “最具全球竞争力中国公司20强“ 7.2008年12月，中华英才网“大学生最佳雇主“第24位 8.2008年度中国上市公司金牛奖百强 9.2009年11月，中国最大500企业”中排名第53 10.2009年10月，公务员最喜爱十大3c消费品牌 11.2009年8月，“中国企业500强”第69名、“中国制造业企业500强”第27名 12.2009年6月，“2009广东省企业100强”第4位 13.2009中国互动网络广告创意奖，美的30年（金奖），喜跃美的中国年（银奖）； 2009中国媒介创新营销铜奖 1.3 美的日用家电集团组织结构图 2 美的日用家电集团需招聘岗位： 1.销售专员:5人。男，38周岁以下。具备较强的沟通协调能力，能积极主动的开展 工作。具有相关营销管理工作经验。 2.市场推广管理:2人。男女不限，性格开朗，善于沟通，有较强的承压能力。市场 营销专业本科及以上学历，英语六级。有市场推广工作经验； 3.会计:1人。女，勤奋、刻苦耐劳.积极上进，能适应加班工作．财会类及相关专业 本科毕业，应届毕业生或1年以上财务相关工作经验； 4.人力资源助理:1人。男女不限。沟通协调能力好、承受压力能力强、计划组织能力 强．大学本科及以上学历，管理类专业毕业；具有人力资源管理相关工作经验； 5.人事管理员:2人。男女不限，本科及以上学历。精通Office办公软件操作，责任心强，有人力 资源管理相关工作经验； 3 招聘安排计及流程： 1. 简历收集 2. 简历筛选 3. 面试 4. 笔试（试人员情况定） 5. 筛选 6. 通知 4 本次所招岗位职责说明书 4.1 销售专员 编号：01 美的（杭州）日用家电集团岗位职责说明书 岗位名称 销售专员 岗位编制 50人 员工工号 01（公司代码）+11（部门代码）+（个人代码：5位）+（入司年份） 所在部门 销售部 岗位岗级 五级 工作关系 直接上级：销售经理 直接下级：无 职责内容 1 2 负责华东地区所有产品业务的现有及新客户的管理及开拓工作； 协助营销中心总监及国内业务室经理开展分管客户的各项具体业务管理和市场细 化工作； 3 编制分管客户的工作计划并组织实施； 4 负责反馈分管客户的市场信息、滚动计划，并保证真实、准确和及时； 5 负责分管客户的业务接洽、业务攻关和各方面协调工作的组织落实； 6 负责资金回收、订单落实、库存消化控制及市场开发的组织、落实工作； 7 协助技术服务人员作好售前、售中、售后服务,协助新产品开发； 8 负责客户信息反馈和交流，协助开展客户满意度调查工作； 9 跟踪客户订单生产执行情况，按要求送货； 10 协助营销中心总监作好产品报价与定价工作，填写报价申请和价格协议，跟踪报 价结果； 11 建立和完善客户档案和业务档案； 12 定期与客户核对帐务，并对帐务的准确性负责； 工作条件与环境 环境 1.公司地址：浙江省杭州市南山路15号 2.出差范围包括浙江省、广东省、上海、北京 3.要能适应出差生活 条件 1.笔记本电脑 2.纸笔等办公用具 任职资格 学历要求 大学本科及以上学历 岗位工资待遇 月薪：1000——1200元 岗位经验与能力 具备专业相关的知识： 要求 销售相关信息的收集、整理、记录、备案；客户的寻找、接洽、商谈、维 护； 技能： 具备较强的沟通协调能力，能灵活应变各种情况，及时准确的搜集 到有用信息。 所需证书: 1.英语四级 2.计算机二级 身体条件： 1.男性 2.年龄在38周岁以下； 3.身体健康，精力充沛，能经得起长期出差的不规律生活。 编制日期 4.2 市场推广 编号：02 美的（杭州）日用家电集团岗位职责说明书 岗位名称 市场推广管理 岗位编制 45人 员工工号 01（公司代码）+04（部门代码）+（个人代码：5位）+（入司年份） 所在部门 市场部 岗位岗级 四级 工作关系 直接上级：市场部经理 直接下级：市场调研员 职责内容 1 定期对市场开展调研、收集产品信息和竞争对手资料，整理、分析并反馈市场信 息； 2 根据区域市场要求，制定广告投放和促销计划，并负责联系、组织、监控与实施； 根据公司计划，处理好项目合作，定期组织经销商大会，对外做好联络、开发、合 3 作； 招标或选型选点制作海外各类推广物料、礼品，建立推广物料、礼品的台帐，对推广物 4 料、礼品进行日常收发及管理； 负责制定新产品上市计划，包括确认产品定位，开发产品利益点，并通过有效使 5 用市场传播工具如POP，促销，广告，公关活动等传递产品上市信息和产品利益 点，负责协调新产品上市相关的经销商进货，铺市工作，同时负责计划和实施新 产品上市促销，培训和分析工作； 负责计划，实施和评估消费者促销，渠道促销以及其他形式的品牌促销，以提高 6 销售量和品牌认知。通过有效创意和组织与其他品牌或公司的联合促销，达到提高 品牌影响力和销售达成的目的； 根据零售数据报告，第三方跟踪报告，以及其他市场信息，进行针对市场竞争的 7 分析，发现市场机会，提出以提高市场竞争力为目的的有关产品开发，销售拓 展，价格以及推广的行动建议. 并负责组织公司内部的讨论和推进行动方案的实 施； 8 负责各种市场投入，如广告，专柜的审批和实施。负责预算的监控和调整； 9 认真完成上级所交付的任务； 工作条件与环境 环境 1.公司地址：浙江省杭州市南山路15号 2.能适应不固定的工作场所 3.能适应不定期的加班生活 4.具备一定的社交能力，能适应类似应酬等活动 条件 1.笔记本电脑 2.纸笔等办公用具 任职资格 学历要求 市场营销专业，本科及以上学历 岗位工资待遇 月薪：1600——1800元 岗位经验与能力要 具有本专业相关知识： 求 1.市场调查与分析； 2.有效的产品规划与管理； 3.终端建设与人员管理； 4.促销活动策划与宣传。 技能要求： 1.能够熟练进行日常工作交流和邮件回复。 2.在各办事处经理直接领导区域性促销活动。 3.办事处开展区域性广告等促销活动应预先提出方案，呈报销售 经理、 营销总监、市场部批准后方可组织实施。 所需证书： 1.英语六级 2.计算机二级 身体、技能条件： 1.性格开朗，善于沟通 2.身体健康，精力充沛 3.心理素质好，有较强的承压能力 4. 优秀的数据分析能力，和发现问题，解决问题的能力 编制日期 4.3 会计 编号：03 美的（杭州）日用家电集团岗位职责说明书 岗位名称 会计 岗位编制 30人 员工工号 01（公司代码）+05（部门代码）+（个人代码：5位）+（入司年 份） 所在部门 财务部 岗位岗级 三级 工作关系 直接上级：财务总监 职责内容 1 负责费用单据审核及帐务处理，规范费用合理开支；。 2 负责费用执行分析，对费用的使用状况提出预警和监控；。 3 负责与费用收支相关的内控流程规范与维护； 4 制定和完善费用管理办法； 期末对应收账款进行账龄分析，年末对应收账款、其他应收款按账龄计提坏账损 5 失； 6 对违反财经纪律的行为，进行检查、监督和指控； 7 负责发票的领用、使用和保管工作，保证发票的及时更换，防止发票的丢失损坏； 8 协助有关部门对库存商品进行清查盘点，对库存商品的盘盈、盘亏和报废、毁损要 认真核实，弄清原因，办理报批手续，进行账务处理； 9 对应收账款进行监控，并协调有关部门的催收，严格控制呆账、死账，对已发生的 提出警告，和解决建议； 负责销售收入、销售成本、营业费用、应收账款、应交税金的明细分类核算，计算产 10 品销售成本、控制销售费用。负责了解掌握银行结算动态和信贷资金运行情况，为 销售操作提供参考； 11 负责审核各项费用开支，计算产品生产成本，分析生产成本节约或超支的原因， 提出意见和建议，并作出报告； 12 完成部门主管交办的其他工作； 工作条件与环境 环境 1.公司地址：浙江省杭州市南山路15号 2.能适应加班生活 条件 1.笔记本电脑 2.纸笔等办公用具 3.财务专用工具 任职资格 学历要求 财会类及相关专业本科毕业生 岗位工资待遇 月薪：1200——1500元 岗位经验与能力要求 所需知识： 1.具有大专以上学历（含同等学历），并有一定的自学能力 2.会计系列专业毕业； 3.掌握财务会计专业理论知识，具有审计、统计、经济、税务等专业知 识，熟悉国家财经法律、法规、规章制度； 所需证书： 1.英语四级 2.会计所需相关必备证书 身体、技能条件： 1.只限女性 2.勤奋、刻苦耐劳，做事仔细耐心 3.心理素质好，有较强的承压能力 4.能适应加班工作 5.能独立进行会计核算、监督，对成本进行分析 6.能及时发现和纠正财务会计工作中的一般差错、漏洞； 编制日期 4.4 人力资源助理 编号：04 美的（杭州）日用家电集团岗位职责说明书 岗位名称 人力资源助理 岗位编制 8人 员工工号 01（公司代码）+03（部门代码）+（个人代码：5位）+（入司年份） 所在部门 人力资源部 岗位岗级 四级 工作关系 直接上级：人力资源部经理 直接下级:人事管理员 职责内容 1 在部门经理的直接领导下，负责日常招聘、培训、绩效考核工作的开展； 2 负责制定相关人力资源工作流程、制度文件； 3 协助人力资源经理根据集团工作要求定期完成人力资源相关的报告与分析； 4 及时向人力资源经理反馈信息，提出合理化建议； 协助经理组织开展对单位的组织架构、职位设定、职责分工、人事编制等的分析研究， 5 拟草相关优化设计方案； 6 及时完成经理交办的工作，做到月初有工作计划，月末有工作总结； 7 根据公司绩效管理制度，开展员工绩效考评组织与实施工作，推进绩效管理； 在部门经理的指导下，开展员工薪酬、福利的调查改进工作，并根据公司制度 8 为员工办理社会保险； 根据单位整体发展规划和目标，组织开展单位人力资源的现状调查，做好人力 9 资源需求、供给预测，拟草单位的人力资源年度、月度招聘计划，经审批后执行 招聘计划； 10 完成公司人力资源流程性工作：入职、转正、合同、离职等手续办理； 11 完成领导交办的其他工作； 工作条件与环境 环境 1.公司地址：浙江省杭州市南山路15号 2.能适应加班生活 3.能适应出差生活 条件 1.笔记本电脑 2.纸笔等办公用具 3.档案带 4.录取或辞谢通知书 5.公司宣传册，宣传画等宣传类工具 任职资格 学历要求 大学本科学历，管理类专业毕业； 岗位工资待遇 月薪：1200——1500元 具备相关的知识： 1.人力资源规划； 2.员工招聘选拔； 3.绩效考核； 4.薪酬福利管理、激励、培训与开发。 岗位经验与能力要 求 所需证书： 1.英语四级 2.计算机二级 身体条件： 1.思路清晰，做事有条理； 2.沟通协调能力好，做事勤奋仔细； 3.心理素质好，有较强的承压能力； 4.能适应加班工作。 编制日期 4.5 人事管理员 编号：05 美的（杭州）日用家电集团岗位职责说明书 岗位名称 人事管理员 岗位编制 30人 员工工号 01（公司代码）+03（部门代码）+（个人代码：5位）+（入司年份） 所在部门 人力资源部 岗位岗级 五级 工作关系 直接上级；人力资源助理 职责内容 1 2 3 负责设计并实施中国营销总部中高层、普通职能人员年度绩效考核方案； 负责设计并实施中国营销总部区域销售公司总经理、副总经理及核心职能部长年度 考核方案 负责监控区域销售公司绩效考核方案实施及销售提成核发事宜； 4 协助人力资源经理处理人力资源专项工作。 工作条件与环境 环境 1.公司地址：浙江省杭州市南山路15号 2.能适应加班生活 3.能适应出差生活 条件 1.笔记本电脑 2.纸笔等办公用具 3.档案带 4.录取或辞谢通知书 5.应聘登记表 6.公司宣传册，宣传画等宣传工具 任职资格 学历要求 本科及以上学历 岗位工资待遇 月薪：1000——1200元 岗位经验与能力 具备相关的知识： 要求 1.具有本科以上学历（含同等学历），并有一定的自学能力； 2.经济类或管理类专业，人力资源管理专知识； 3.具有相关的人事、劳动工资、经济管理、统计等专业知识，熟悉国 家劳动、社会保险、人口等政策，了解劳动法、统计法、合同法等法律、 法规知识； 4.劳动定额的设计、考核工作 所需证书： 1.英语四级 2.计算机二级 身体、技能条件： 1.责任心强，心态良好，执行力强 2.沟通协调能力好，做事勤奋仔细； 3.心理素质好，有较强的承压能力； 4.具有培训发展、绩效考核模块专业实践经验者优先； 5.能独立办理员工录用、退休、离岗、调动手续； 编制日期 5 宣传途径 5.1 媒体选择 1、 在智联招聘首页发布 600*70 规格一栏通 logo 广告链接 1 周 2、 在都市快报周六日 A 叠 2-15 版内投放 6.5*5.8（1/4 通栏）黑白招聘广告 2 天 3、 制作海报，在浙江大学紫金港校区、下沙高教园区进行海报宣传 4、 在招聘现场发放宣传单 5.2 招聘广告文字部分 创业于 1968 年的美的集团，是一家以家电业为主，涉足物流等领域的大型综合 性现代化企业集团，旗下拥有三家上市公司、四大产业集团，是中国最具规模的白 色家电生产基地和出口基地之一。 美的日用家电集团是美的集团的二级产业集团，是一家以消费类家电为主导产品 的综合性制造企业。集团拥有中国最大最完整的小家电产品和厨房用具产业集群。 因公司业务拓展需要，公司经杭州人才交流服务中心批准，特诚招以下岗位精 英加入美的队伍： 1.销售专员:3 人。男，38 周岁以下。具备较强的沟通协调能力，能积极主动的开 展工作。具有相关营销管理工作经验 2.市场推广管理:2 人。男女不限，市场营销专业本科及以上学历，英语六级。有 市场推广工作经验。 3.费用会计:1 人。女，勤奋、刻苦耐劳.积极上进，能适应加班工作．财会类及相 关专业本科毕业，应届毕业生或 1 年以上财务相关工作经验； 4.人力资源助理: 2 人。男女不限。沟通协调能力好、承受压力能力强、计划组织 能力强．大学本科及以上学历，管理类专业毕业；具有人力资源管理相关工作 经验． 5.人事管理员：2 人。男女不限，本科及以上学历。责任心强，有人力资源管理 或销售管理经验（具有培训发展、绩效考核模块专业实践经验者优先） 6 实际招聘成本预算 实际招聘成本预算 招聘成本 成本预算 计算方式 广告费用： 18480 元 各种广告渠 1、在智联招聘首页发布 600*70 规格一栏通 logo 广告链接（4500 元/ 道所花费费用 周，一周） 相加 2、在都市快报周六日 A 叠 2-15 版内投放 6.5*5.8（1/4 通栏）黑白招聘 广告（13000 元/天，2 天） 3、制作海报，在浙江大学紫金港校区、下沙高教园区进行海报宣传 （540 元/张，27 张海报） 直接成本 4、宣传单（400 元/册，200 册） 5、横幅（40 元/份，一份） 试卷印刷费： 20 元 5 名招聘成员 招聘成员的差旅费： 200 元 /天，一天， 每人招聘 1 天 摊位费： 80 元/天，一天 补 助 30 元 ， 一共 150 元。 学校摊位 1 天 80 元 招聘面试成员的工资： 1500 元 电话费： 500 元 （前期 5 天准备时间，5 人每人补助 天，1 天现场 间接成本 20 元电话费） 公办用品费： 100 元 （招聘人员在做前期准备所用的一些办公 用品花费） 合计 20880 元 招聘准备 5 招聘，5 名员 工每天的薪酬 及福利相加 拟定部门 预算日期 （人） 7 投入与产出成本分析： 1.本次招聘会的实际投入共计 20880 元。 所招人员预计两年内平均工资支出 2252 元/月 2.假设本次所招岗位人员均能正常为公司工作，据以往数据分析可预计得到： 1) 预计两年内销售人员每人每年平均可为公司带来预计约 12 万营业额； 2) 市场推广管理人员促使拓宽企业产品推广顺利完成，可使得得预计两年内 销售人员的平均营业额增加 20%。 3) 会计维持企业正常账目制作，同时预计两年内可帮助减少外包会计业务为 企业节约每年 1 万元经费。 4) 人力资源助理以及人事管理员处理企业整体人事管理、薪酬、培训、绩效等 事务，维持企业正常运作。 5) 本次招聘会是美的日用集团在杭州简历分部后，对于除本部调派骨干职位 之外的部分岗位进行校园招聘。一方面，为企业迎接新的人才，促使分公司的顺 利运作；另外一方面，也为美的在杭州培养了潜在消费群体，扩大美的在杭州高 校在校学生以及学生社会关系群体中，提高知名度，达到宣传效益。预计可为企 业带来的效益 150 万元。 3.两年内本次招聘会后可带来： 收益=120000*（1+0.2）*2+1500000+10000*2=1808000 元 支出=20880+2252*12*11=318144 元 收益/支出=100%*（1808000/318144）=568.3% 1 附录 1：宣传单 创业于 1968 年的美的集团，是一 领先的联合实验室、测试中心和博士 家以家电业为主，涉足物流等领域的 后科研工作站。在技术领域，与全国 大型综合性现代化企业集团，旗下拥 多所知名高校建立了长期合作关系， 有三家上市公司、四大产业集团，是 多次参与国内及行业内重要法规和标 中国最具规模的白色家电生产基地和 准的制修订工作。凭借完善的创新机 出口基地之一。美的在 41 年历程里由 制和对科研资源的持续、大力投入， 5000 元发展到如今的 1000 亿.。 科技水平始终保持国内甚至国际先进 强大的营销网络是美的日用家电 集团经营实力的一部分。美的日用家 水平。 未来，美的日用家电集团将通过 电集团已在全国设有 30 多家商务机构， 收购、兼并以及与国际化知名企业的 建立了近千家美的专卖店，构建了覆 全面合作，加强产品升级和相关领域 盖全国，遍及城乡的营销网络。 的延伸，致力于企业自主创新和持续 在做好国内营销网络建设的同时， 发展能力的培育，推动美的日用家电 美的日用家电集团积极向海外拓展， 集团成为世界级，受人尊敬和信赖的 与东芝、DYson 等国际知名企业展开 精益企业。 合作。在美国、英国、德国、日本、俄罗 人才是美的的第一资源，“用事业成 斯、加拿大、中东等地设有分支机构， 就人才，用人才成就事业”，美的一直实 并在越南设有生产基地。目前，白俄 践着先进的人才理念。美的致力于成为员工 罗斯基地也在积极筹建中。 “最佳雇主”，打造企业吸引和保留人才 美的日用家电集团十分注重科研 投入，已拥有国家级技术中心、国内 的竞争优势 人才是美的的第一资源，“用事业成就人才，用人才成就事业”， 美的一直实践着先进的人才理念。美的致力于成为员工“最佳雇主”， 打造企业吸引和保留人才的竞争优势 美的的人才理念：用事业成就人才，用人才成就事业 美的的组织愿景：致力于成为员工的最佳雇主，打造企业吸引和 保留人才的竞争优势。 美的日用集团 杭州分公司成立了！ 销售专员 3 人 市场推广管 理 2人 2人 会 计 1 人 人事管理员 2人 2 附录 2：海报 规模的白色家电生产基地和出口基地之一。 美的日用家电集团是美的集团的二级产业集团，是一 家以消费类家电为主导产品的综合性制造企业。集团拥有中 国最大最完整的小家电产品和厨房用具产业集群。 创业于 1968 年的美的 集团，是一家以家电业为 因公司业务拓展需要，公司经杭州人才交流服务中心 批准，特诚招以下岗位精英加入美的队伍。 主，涉足物流等领域的大 型综合性现代化企业集团 1.销售专员:3 人。男，38 周岁以下。具备较强的沟通协调能 旗下拥有三家上市公司、四 力，能积极主动的开展工作。具有相关营销管理工作经验 大产业集团，是中国最具 2.市场推广管理:2 人。男女不限，市场营销专业本科及以上 学历，英语六级。有市场推 4.人力资源助理: 2 人。男女不限。沟通协调能力好、承受压 广工作经验。 力能力强、计划组织能力强．大学本科及以上学历，管理类 专业毕业；具有人力资源管理相关工作经验． 3.费用会计:1 人。女，勤奋、 刻苦耐劳.积极上进，能适 5.人事管理员：2 人。男女不限，本科及以上学历。责任心强， 应加班工作．财会类及相 有人力资源管理或销售管理经验（具有培训发展、绩效考核 关专业本科毕业，应届毕 模块专业实践经验者优先） 业生或 1 年以上财务相关 工作经验； 3 附录：员工工作证设计： 4 附录 4：虚拟招聘成本预算 虚拟招聘成本预算 招聘成本 成本预算 1、海报印刷： 30 元 宣传预算 2、宣传单印刷： 176.5 元 （每张 2.2 元一共打印 80 张） 3、横幅制作： 40 元 1、试用通知单： 2.5 元 2、面试评分表： 6.5 元 3、应聘登记表： 6.5 元 资料打印 （11 份） （30 份） （30 份） 4、应聘登记汇总表： 0.5 元 （1 份） 5、笔试试卷： 4.5 元 （20 份） 6、辞谢通知书： 2 元 （10 份） 7、试用合同书： 2.5 元 （11 份） 8、试用员工考核表： 2.5 元（11 份） 合计 274 元 5 附录 5：应聘汇总表 美的（杭州）日用家电集团应聘汇总表 应聘者信息 序号 姓名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 联系电话 笔试者信息 姓名 联系电话 面试者信息 姓名 联系电话 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 6 附录 6 应聘人员登记表 美的（杭州）日用家电集团应聘人员登记表 姓名 政治面貌 籍贯 电话 常住地址 邮箱 应聘岗位 QQ 工作经验 自我评价 家庭情况 7 附录：美的（杭州）日用家电集团初试评分表 美的（杭州）日用家电集团初试评分表 应聘者 应聘岗位：销售专员 考核项目 礼仪风度（5 分） 考核内容 1.敲门、走路、站立、坐姿等仪态符合礼节； 2.穿着整齐、得体、大方； 评分 3.口语文雅、礼貌； 4.沉着、稳重、大方； 1.表达的内容有条理、措词准确； 表现力、语言表达能力 2.谈话时的姿态表情合适； （20 分） 3.流畅性、感染力； 4.主动性、说服力； 社交能力和人际关系 （15 分） 1.内向、还是外向； 2.是否热衷参与团队合作； 3.在校期间的学生工作情况、实习经验； 1.思维敏捷、有条理，有广度和深度； 判断力（10 分） 2.逻辑性、严密性、迅速性、； 3.判断事情全面、辩证、准确、有理有据、深刻； 4.视角独特； 专业知识和技能的掌握 （10 分） 1.对所应聘职位的认识； 2.回答专业性问题可以结合专业知识有效地回答； 3.成绩、证书； 1.现场能够及时回答考官问题，并有恰当肢体和语言 灵 活 应 变 能 力 （ 10 表现； 分） 2.面对压力的心理承受能力和自制力； 3.对问题反应的灵敏性、准确性； 1.能够准确认识问题的本质、有见地； 分析和解决问题能力 2.解决问题的办法有效得当、创新； （15 分） 3.回答问题能够抓住考官的本质，并且表述准确恰 当，不泛泛； 1.自身特长、爱好等对于专业的优势； 兴趣爱好（5 分） 1.是否以企业发展为目标并且兼顾个人利益； 求职动机与职业规划 2.对自身是否有明确的未来职业规划； （10 分） 文字评价： 总分： 总评： 面试考官： 程娴（ ） 黄聪莉（ ） 钱瑜（ ） 美的（杭州）日用家电集团初试评分表 应聘者： 应聘岗位：会计 考核项目 考核内容 1.敲门、走路、站立、坐姿等仪态符合礼节； 礼仪风度（5 分） 2.穿着整齐、得体、大方； 3.口语文雅、礼貌； 4.沉着、稳重、大方； 表现力、语言表达能力 （5 分） 社交能力和人际关系 （10 分） 情绪稳定性 1.表达的内容有条理、措词准确； 2.谈话时的姿态表情合适； 3.流畅性及感染力和说服力； 1.内向、还是外向； 2.是否热衷参与团队合作； 3.在校期间的学生工作情况、实习经验； 1.思维敏捷、有条理，有广度和深度； 评分 2.逻辑性、严密性、迅速性、； （20 分） 3.判断事情全面、辩证、准确、有理有据、深刻； 4.有自己的独到见解； 专业知识和技能的掌握 （15 分） 1.对所应聘职位的认识； 2.回答专业性问题可以结合专业知识有效地回答； 3.成绩、证书； 1.现场能够及时回答考官问题，并有恰当肢体和语言 灵 活 应 变 能 力 （ 10 表现； 分） 2.面对压力的心理承受能力和自制力； 3.对问题反应的灵敏性、准确性； 1.能够准确认识问题的本质、有见地； 分析和解决问题能力 2.解决问题的办法有效得当、创新； （20 分） 3.回答问题能够抓住考官的本质，并且表述准确恰 当，不泛泛； 兴趣爱好（5 分） 求职动机与职业规划 （10 分） 总评： 1.自身特长、爱好等对于专业的优势； 1.是否以企业发展为目标并且兼顾个人利益； 2.对自身是否有明确的未来职业规划； 文字评价： 总分： 面试考官： 程娴（ ） 黄聪莉（ ） 钱瑜（ ） 美的（杭州）日用家电集团初试评分表 应聘者： 应聘岗位：市场推广 考核项目 考核内容 1.敲门、走路、站立、坐姿等仪态符合礼节； 礼仪风度（5 分） 2.穿着整齐、得体、大方； 3.口语文雅、礼貌； 4.沉着、稳重、大方； 表现力、语言表达能力 （15 分） 社交能力和人际关系 （15 分） 1.表达的内容有条理、措词准确； 2.谈话时的姿态表情合适； 3.流畅性及感染力和说服力； 1.内向、还是外向； 2.是否热衷参与团队合作； 3.在校期间的学生工作情况、实习经验； 1.思维敏捷、有条理，有广度和深度； 判断力（15 分） 2.逻辑性、严密性、迅速性、； 3.判断事情全面、辩证、准确、有理有据、深刻； 4.有自己的独到见解； 专业知识和技能的掌握 1.对所应聘职位的认识； 评分 2.回答专业性问题可以结合专业知识有效地回答； （10 分） 3.成绩、证书； 灵 活 应 变 能 力 （ 10 1.现场能够及时回答考官问题，并有恰当肢体和语言 分） 表现； 2.面对压力的心理承受能力和自制力； 3.对问题反应的灵敏性、准确性； 1.能够准确认识问题的本质、有见地； 分析和解决问题能力 2.解决问题的办法有效得当、创新； （15 分） 3.回答问题能够抓住考官的本质，并且表述准确恰 当，不泛泛； 1.自身特长、爱好等对于专业的优势； 兴趣爱好（5 分） 1.是否以企业发展为目标并且兼顾个人利益； 求职动机与职业规划 2.对自身是否有明确的未来职业规划； （10 分） 文字评价： 总分： 总评： 面试考官： 程娴（ ） 黄聪莉（ ） 钱瑜（ ） 美的（杭州）日用家电集团初试评分表 应聘者： 应聘岗位：人力资源助理 考核项目 考核内容 1.敲门、走路、站立、坐姿等仪态符合礼节； 礼仪风度（5 分） 2.穿着整齐、得体、大方； 3.口语文雅、礼貌； 4.沉着、稳重、大方； 表现力、语言表达能力 （15 分） 社交能力和人际关系 （10 分） 1.表达的内容有条理、措词准确； 2.谈话时的姿态表情合适； 3.流畅性及感染力和说服力； 1.内向、还是外向； 2.是否热衷参与团队合作； 3.在校期间的学生工作情况、实习经验； 1.思维敏捷、有条理，有广度和深度； 判断力（5 分） 2.逻辑性、严密性、迅速性、； 3.判断事情全面、辩证、准确、有理有据、深刻； 4.见解独特； 情绪稳定性（5 分） 1. 面对突发问题沉着冷静； 2. 情绪是否有明显起伏； 专业知识和技能的掌握 （15 分） 1.对所应聘职位的认识； 2.回答专业性问题可以结合专业知识有效地回答； 3.成绩、证书； 灵 活 应 变 能 力 （ 10 1.现场能够及时回答考官问题，并有恰当肢体和语言表 评分 现； 分） 2.面对压力的心理承受能力和自制力； 3.对问题反应的灵敏性、准确性； 1.能够准确认识问题的本质、有见地； 分析和解决问题能力 2.解决问题的办法有效得当、创新； （20 分） 3.回答问题能够抓住考官的本质，并且表述准确恰当，不 泛泛； 1.自身特长、爱好等对于专业的优势； 兴趣爱好（5 分） 1.是否以企业发展为目标并且兼顾个人利益； 求职动机与职业规划 2.对自身是否有明确的未来职业规划； （10 分） 文字评价： 总分： 总评： 面试考官： 程娴（ ） 黄聪莉（ ） 钱瑜（ ） 美的（杭州）日用家电集团初试评分表 应聘者： 考核项目 礼仪风度（5 分） 应聘岗位：人事管理员 考核内容 1.敲门、走路、站立、坐姿等仪态符合礼节； 2.穿着整齐、得体、大方； 评分 3.口语文雅、礼貌； 4.沉着、稳重、大方； 表现力、语言表达能力 （15 分） 社交能力和人际关系 （10 分） 1.表达的内容有条理、措词准确； 2.谈话时的姿态表情合适； 3.流畅性及感染力和说服力； 1.内向、还是外向； 2.是否热衷参与团队合作； 3.在校期间的学生工作情况、实习经验； 1.思维敏捷、有条理，有广度和深度； 情绪稳定性（10 分） 2.逻辑性、严密性、迅速性、严谨性； 3.判断事情全面、辩证、准确、有理有据、深刻； 专业知识和技能的掌握 （15 分） 1.对所应聘职位的认识； 2.回答专业性问题可以结合专业知识有效地回答； 3.成绩、证书； 1.现场能够及时回答考官问题，并有恰当肢体和语言 灵 活 应 变 能 力 （ 10 表现； 分） 2.面对压力的心理承受能力和自制力； 3.对问题反应的灵敏性、准确性； 1.能够准确认识、抓住问题的本质、有见地； 分析和解决问题能力 2.解决问题的办法有效得当、创新； （20 分） 3.回答问题能够抓住考官的本质，并且表述准确恰 当，不泛泛； 兴趣爱好（5 分） 1.自身特长、爱好等对于专业的优势； 1.是否以企业发展为目标并且兼顾个人利益； 求职动机与职业规划 2.对自身是否有明确的未来职业规划； （10 分） 文字评价： 总分： 总评： 面试考官： 8 程娴（ ） 黄聪莉（ ） 钱瑜（ ） 附录：笔试试卷 美的（杭州）日用家电集团人力资源笔试试卷 姓名： 应聘职位： （请选择正确的答案填入括号） 一.选择题 1.入职培训中的三阶段式培训是指（ ）等组成。 a、 人力资源部培训 d、 分支机构培训 b、 拓展培训 e、 工作现场培训 c、 总部培训 2、 入职教育或者培训，一般包括以下的步骤（）： a、 培训的准备 b、 实施培训 d、 自我评估 c、 考核 e、 颁发上岗证书 3、 晋升培训，时入职教育的一个大类别，晋升培训的特点是（ ）等。 a、 以员工发展规划为依据 d、 培训后必须进行考核 b、 以企业的战略为目标 c、 培训时间长、内容广 e、 多种培训方法并用 3、 培训效果的跟踪和反馈，我们一般分为四个级别，即（ ）： a、 培训课程本身的评估 b、 培训前对培训效果得跟综和反馈 c、 培训中对培训效果的跟踪和反馈 d、 培训效果评估 e、 培训效率评估 4、 科学的确定绩效考评的基础，是要做好两个方面的工作，即（ ）等。 a、 确定工作要项 b、 确定考核办法 d、 确定绩效标准 e、 确定考核系统 c、 确的考核人员 5、绿色深时，红色就浅，黄色浅时，蓝色就适中.但是要么绿色深要么黄色浅了，所以 A.蓝色适中 B.黄色和红色都浅 C.红色浅，或者蓝色适中 6、爱丽丝，贝蒂，格拉拉三个美女在街头相遇，她们之中有一个是来自撒慌村的，有 人问爱丽丝：“你是来自撒慌村的？”她的回答大家都没有听清楚，贝蒂说：“爱丽 丝说：我不是来自撒慌村的，我也不是”格拉拉说：“贝蒂是来自撒谎村的，我不 是”那么到底是谁来自撒谎村的 A 爱丽丝 B 贝蒂 C 格拉拉 7、下列的词能否组成一个句子，且句子意思是正确的？烧 木头 不能 干的 A．是 B．否 C．不能确定 8、你在某个国家开工厂，这个国家的人不是骗子，就是极老实的人。一天，有个年轻人 来求职，这个人看上去很老实，他说，下一个进来申请工作的人曾对他透露过自己是 骗子。这个青年人说的是不是真话？ Ａ是 Ｂ．不是 Ｃ．不能确定 9、256 ，269 ，286 ，302 ，（ ） A.254 B.307 C.294 D.316 10、我住在植物园和市中心之间的地方。植物园位于城市与机场之间，所以： A.植物园到我家的距离比机场近 B.我家在植物园及机场之间 C.我家到植物园比机场近 二、判断题 1、制定员工职业发展计划有强调组织作用的模式和强调个人作用的模式两种。 a、 正确 b、错误 2、功能性工作分析，是进行员工个人素质测评的一种科学的方法。 a、 正确 b、错误 3、调整企业的薪酬管理，必须对原有的薪酬体系进行彻底的革命。 a、 正确 b、错误 以人为本、量才适用不属于人力资源职业守则的范围。 a、 正确 b、错误 美的（杭州）日用家电集团笔试试卷 姓名： 应聘岗位： 若是请“√”，不是请“×” （1）当你站在大庭广众面前时，你会感到不好意思。 （2）你愿意一个人独处。 （3）与陌生人打交道，你感到不容易。 （4）当你遇到不快乐的事情时，你能抑制感情，不露声色。 （5）你不喜欢社交活动。 （6）你不会把自己的想法轻易告诉别人。 （7）对问题，你喜欢刨根问底。 （8）你凡事很有主见。 （9）会议休息时，你宁肯一个人独坐也不愿同别人聊天。 （10）当你遇到难题时，你非弄懂不可。 （11）你不善于和人辩论。 （12）你时常因为自己的无能而沮丧。 （13）你常常对自己面临的选择犹豫不决。 （14）你喜欢把自己拿去和别人比较。 （15）你容易羡慕别人的成绩。 （16）你很在意别人对你的看法。 （17）在发现异常现象时，你容易产生丰富的联想。 （18）你总是把家里收拾得干干净净。 aliqq.cn （19）你做事很细心。 （20）你十分注意维护自己的信用形象。 （21）你信奉"不干则已，干则必成"这一格言。 （22）拿到一本书，你可以反反复复看几遍。 （23）你做事情大多有计划。 （24）你在学习时，不容易受外界干扰。 （25）读书时，你的作业大多整洁、干净。 （26）一旦对人形成一种看法，你不会轻易改变这一看法。 （27）你不喜欢体育活动。 （28）在买东西前，你总要比较估量一番。 （29）遇到不愉快的事情，你会生气很长时间。 阿里巧巧 （30）你常常担心自己会遭遇失败。 9 附录：录用通知书 美的（杭州）日用家电集团录用通知书 先生/女士： 对于您应聘本公司 请您于 职位一事，经过复审结果，决定录用。 年 月 日（周 ）上/下午 时 分携带物品、文件及详填函附之表格， 到本公司人力资源部报道。 ⒈ 居民身份证 ⒉ 学历证件 ⒊ 保证书及服务志愿书 ⒋ 体检表 ⒌ 二寸照片 3 张 请您注意以下事项： 1. 按本公司之规定新进员工必须先行试用 2. 试用期间暂支月薪 个月； 元； 3. 报到后，本公司将在很愉快的气氛中，为您做职前介绍，包括让您知道本公司 人事制度、福利、服务守则及其他注意事项，使您在本公司工作期间，满足、愉 快，如果您有疑虑或困难，请与本部联系。我们人事部的电话为： 。 此致 敬礼！ 美的（杭州）日用家电集团人力资源部 年 月 日 10 附录：辞谢通知书 辞谢通知书 先生／女士： 非常感谢你对本公司公告征求人才一事的大力支持。您的学识、资历给 我们留下了深刻的印象。因名额有限，我们很遗憾地告知您未被录用。但我 们已经将您的资料列入公司的人才储备档案，候有机会即当优先考虑。 再次感谢您对本公司的关注和支持！ 特此通知！ 美的（杭州）日用家电集团人力资源部 年 月 日 11 附录：试用合同书 试用合同书 甲方： 乙方： （身份证号： ） 根据国家和本地劳动管理规定和本公司员工聘用办法，按照甲方关于公司新进各 类人员均需试用的精神，双方在平等、自愿的基础上，经协商一致同意签订本试用合同 一、试用合同期限：自 年＿月＿日至 年＿月＿日上，有效期为 个月。 二、试用岗位根据甲方的工作安排，聘请乙方在 工作岗位。 三、试用岗位根据双方事先之约定，甲方聘用乙方的月薪为 元，该项报酬包括所有 补贴在内。 四、甲方的基本权利与义务： 1. 甲方的权利。 有权要求乙方遵守国家法律和公司各项规章制度； 有权对乙方违法乱纪和违反公司规定的行为进行处罚； 对试用员工不能胜任工作或不符合录用条件，有权提前解除本合同。 2.甲方的义务。 为乙方创造良好的工作环境和条件； 按本合同支付给乙方薪金。 对试用期乙方因工伤亡，由甲方负担赔偿。 五、乙方的基本权利和义务： 1. 乙方的权利。 享有国家法律法规赋予的一切公民权利； 享有当地政府规定的就业保障的权利； 享有公司规章制度规定可以享有的福利待遇的权利； 对试用状况不满意，请求辞职的权利。 2. 乙方的义务。 遵守国家法律法规、当地政府规定的公民义务； 遵守公司各项规章制度、员工手册、行为规范的义务； 维护公司的声誉、利益的义务。 六、甲方的其他权利、义务： 试用期满，经以现乙方不符合录用条件，甲方有权不再签订正式劳动合同； 对员工有突出表现，甲方可提前结束试用，与乙方签订正式劳动合同； 试用期乙方的医疗费用由甲方承担 %（90%），乙方承担 （10%）； 试用期甲方一般不为乙方办理各项保险手续，如乙方被正式录用，可补办 有关险种，从试用期起算； 试用期，乙方请长病假 10 天、事假团党委计超过 7 天者，试用合同自行解 除。 七、乙方的其他权利、义务： 试用期满，有权决定是否签订正式劳动合同； 乙方有突出表现，可以要求甲方奖励； 具有参与公司民主管理、提出合理化建议的权利； 反对和投诉对乙方试用身份不公平的歧视。 八、一般情况下，试用期间乙方岗位不得变更。若需变更，须事先征求乙方的同意。 九、本合同如有未尽事宜，双方本着友好协商原处理。 十、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具同等效力，经甲乙双方签章生效。 甲方： 乙方： 法定代表人： 签约日期： 签约地点： 签字： 年 月 日 签约日期： 年 月 日 12 附录：试用员工考核表 美的（杭州）日用家电集团试用员工考核表 姓名 岗位名称 部门 直属上级 员工自评 （来公司后在遵守 公司规章制度、工 作适用程度、工作 态度等方面表现， 今后的打算） 员工（签字） 日期： 年 月 日 主管领导 评 语 主管（签字） 行为得分 试用期 得 分 人力资源部 意 出勤得分 15 分 年 业绩得分 月 日 总分 50 分 见 总经理 意 35 分 日期： 见 13 附录：团面试题目 美的（杭州）日用家电集团面试题目 销售人员 1、若受到奖励，你有什么感想？ 2、你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？ 3、请向我推销一下这支铅笔。 4、在打推销电话时，提前要做哪些准备？ 5、假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公司内部很多人士强 烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见，你该怎样说？ 6、电话推销和面对面的推销有什么区别？为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧？ 财会类 讲一下你们你怎么做好会计 人力资源管理类 1、你在专业的优势是什么？ 2、你为什么会选我们公司及这个岗位？ 3、在一个公司，人员流动会比较大，你会怎么做？ 4、我想知道，是什么时候或环境导致你决定学习一些全新的东西？ 5、出于工作晋升的考虑，你打算继续深造吗？ 6、你的朋友都是怎样的？ 7、什么特别的素质使你和他人有所区别？ 8、你为什么认为你很胜任这个工作？ 9、你认为你所受的教育对你生活的最大意义是什么？ 10、如果你是面试官你会问什么问题？ 11、能否说说本专业现在的行情？ 12、周末你会怎么安排？ 13、怎样才能搞好上级与员工的关系，一般上级与员工都有距离？ 沟通与表达 1、谈谈你自己吧 2、请介绍你的家庭 3、你期待的待遇是多少 美的日 用家电 集团 领悟与反应能力 1、请你谈谈在工作时曾经令你感到十分沮丧的一次经验 2、谈谈你觉得对于自己的表现不堪满意的一次工作经历 主动性和责任感 1、你对我们公司了解多少 2、你曾经听说过我们公司吗？你对于本公司的第一印象如何 3、请叙述你一天的工作情形 学习能力 1、你有继续念研究生的计划吗 2、你有继续进修的计划吗？通常在没可的时候会做什么 人际敏感性 1、你觉得什么样的人最难相处? 2、你与同学之间的相处曾有部愉快的经验吗?
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最新版中医针灸科岗位职责
中医针灸科 中医针灸科工作职责 1. 在科主任领导下开展日常医疗工作，保证医疗质量和医疗安全。 2. 在针灸基本诊疗技术的基础上，以中医理论为指导，应用药物和技术开 展诊疗工作，注重中医特色，充分发挥中医药优势，继承、创新和发展中医药 特色诊疗技术，不断提高中医诊疗水平。 3. 开展针灸、推拿、理疗、中药熏治、耳穴埋豆、头皮针、腕踝针、中药 足浴、穴位注射、穴位贴服等中医特色护理。 4. 积极开展优势中医病种的总结及评估，及时修订和落实。不断提高中医 治疗率、非药物治疗率、草药饮片使用率。 5. 规范核心制度的落实，严格执行门诊工作制度，无菌操作技术，保持床 位的清洁整齐；做好医疗器械的日常维护保养，并保持性能良好，保证医疗安 全。 6. 门诊及专家门诊：负责中风、头痛、面瘫等疾病诊疗工作，并积极开展 科室间协作，开展相关知识健康宣教。 7. 严格执行查对制度，防止差错事故的发生。严密观察患者病情,定时巡视， 依据病情变化及时处理。严格执行医保政策，合理检查，合理用药。 8. 加强继续教育，做好中医师承工作，积极学习国内外的先进知识及技术， 开展科研及教学工作，提高中医理论水平、诊治水平。 9. 开展颈腰椎患者的基本诊疗，如：开展中风、头痛、面瘫的疾病各种针 灸治疗、理疗、穴位注射、穴位贴敷等治疗。 针灸、理疗室医师职责 1.在院长的领导下进行工作。 2.负责病员的检诊，确定针灸式理疗。 3.针灸工作 （1）医师应态度和蔼、语言亲切，向病员详细了解病情，认真填写病案， 明确诊断，掌握适应症和禁忌症。 （2）严格无菌操作，1 人 1 穴 1 针，针具必须严格消毒，对针刺穴位应进行常规消毒。 （3）经常检查针具是否完好，为针具有弯曲变形、脱柄、针尖带钩、生锈者应及时 修理或更换。 （4）对留针病员，应注意观察病情变化，术者不得离开岗位。 （5）严格遵守针灸操作规程，应取穴准确，操作敏捷轻柔，取针后要仔细 查点针数，严防漏针。 （6）对发生带针、滞针、折针、出血、血肿等意外情况应立即处理。 （7）施灸和拔火罐时要防止烫伤。 （8）使用电针时，应首先检查器械是否完好，输出是否正常，有无接地装 置，治疗完毕应将开关关闪，输出钮旋转至零位。 （9）进修人员或学员施行针灸术时，必须在针灸医师的指导下进行，不得 独立操作。 （10）针灸室应当阳光充足，温度适宜、空气新鲜。必要时男女患者的针 床用屏风隔开。 4.理疗工作 （1）凡需要理疗者，由医师填写治疗申请单，经理疗医师检查后，确定治疗种类与 疗程。理疗工作人员应经常深入病房，了解病情，观察疗效，向病员介绍理疗方法，治疗 作用和注意事项。 （2）严格执行查对制度和技术操作规程，治疗前交待注意事项，治疗中细心观察， 发现异常处理，治疗后认真记录；疗程结束后及时作出小结，存入病历中供临床参考；需 继续治疗者，应研究确定；因故中断治疗，要查明原因。 （3）进行高频治疗时，应除去病员身上的一切金属物品，注意地面与病员的隔离。 治疗过程中：病员不得触摸机器，病员和操作者切勿与砖墙、水管、潮湿的地板接触。高 频的所有机器应当避免与地面接触，超高频率治疗器材，必须在电疗前检查导线接触是否 完善，板极有无裂纹或破损，大型超短波禁用单极法。 （4）爱护仪器设备，使用前检查，每次治疗后应关闭十分钟左右；下班时，关闭所 有的理疗仪器并切断电源。使用结束后立即进行擦拭，定期检查维修，尽量避免震动，以 免损坏电子原件和紫外线灯管。 中医针灸科主任（副主任）职责 1.在院长及分管院长领导下，负责本科室的医疗、教学、科研、预防、继续 医学教育及行政管理工作。 2.按医院规定组织、领导本科室完成门诊、急诊、病房的诊治工作及院内外 会诊工作；定时查房，负责组织解决疑难危重患者的诊疗问题。 3.根据医院指示参加院内外各类突发事件的应急救治工作，并接受各种临时 指令性任务。 4.根据医院医疗质量检查要求建立完善本科室医疗质量管理体系。 5.合理安排科室人力资源，加强劳动纪律管理，督导本科人员认真执行各项 规章制度和各项工作规范，减少医疗纠纷，防止医疗事故的发生。 6.妥善安排进修、实习人员及轮转医师的培训工作，组织并担当临床教学工 作。 7.决定科室人员的进修学习安排，决定各级医师的手术权限，并监督实施。 8.按时参加每周的科主任会议，做好上传下达、沟通交流工作，并及时反馈 科室的意见和建议。 9.带头和鼓励本科人员进行科学研究，结合临床实际争取多出科研成果及高 质量的论文。 10.副主任协助主任负责相应的工作。 主任（副主任）中医师职责 1.在科主任领导下，负责本科室医疗、教学、科研、技术培养与理论提高 工作。 2.每周定期门诊，定期查房并主持急、危重、疑难、死亡病例的抢救和讨 论、会诊，解决本专业的复杂、疑难技术问题。 3.指导本科主治医师、住院医师做好医疗、教学、科研各项工作和基本功 训练。 4.担任教学和进修、实习人员的培训工作。 5.检查修改下级医师书写的医疗文书，决定患者出院，审签出（转）院病 历，把好病历质量关。 6.督促下级医师认真执行各项规章制度和医疗操作规程。 7.运用国内外先进经验指导临床实践，不断开展新技术、新项目，每年向课 内介绍本专业的国内外发展情况，带头撰写和发表学术论文，在医院所辖范围 内和专业内具有一定的知名度和影响力。 8.负责本科室的质控工作。 9.完成医务科和科主任交给的临时性工作任务。 主治中医师职责 1. 在科主任和主任医师（副主任医师）指导下，负责本科一定范围内的医 疗、教学、科研预防工作。 2.按时查房，具体参加和指导住院医师进行诊断、治疗和特殊诊疗操作。 3.掌握患者的病情变化，患者发生病危、死亡和医疗纠纷时，应及时处理， 并向科主任汇报。 4.负责病房的临床病例讨论及会诊，检查修改下级医师书写的医疗文书，决 定患者出院审签出（转）院病历，把好病历质量关。 5.认真执行各项规章制度和技术操作规范，经常检查本病房的医疗护理质量， 严防医疗差错，协助护士长搞好病房管理。 6.组织本科室医师学习与运用先进医学技术，开展新技术、新疗法、新手术， 进行科研工作，做好资料累计，及时总结经验。 7.担任临床教学，指导进修、实习工作。 8.按医院规定参加值班、门诊、会诊、出诊工作。 住院中医师职责 1.严格按照住院医师规范化培训要求，完成规定数量患者的诊疗工作和住院 医师各阶段培训工作。 2. 在科主任领导和主治医师指导下，根据工作能力、年限，负责一定数量 患者的医疗工作，担任住院、门诊、急诊的值班工作。 3.对所管患者全面负责，每天至少上午、下午各巡视一次，危重患者及时巡 视，下午下班前，必须与接班人员做好交接，书写好交接班记录，重点患者要 做到床边交接。 4.对新入院患者进行检查、诊断、治疗，开写医嘱并检查其执行情况。在规 定的时间内按时完成病历书写，负责患者住院期间的病程记录，及时完成出院 患者出院纪录。病历书写要求真实、完整、规范，不得缺项。 5.充分了解所管患者的病情变化，出现病情变化及时向上级医师汇报，全面 关心患者的心理、社会、经济状况，指导患者及家属正确对待疾病，及时发现 潜在的医患问题。 6.认真落实上级医师的医嘱，不得在医疗活动中擅自改动上级医师的重要医 嘱，如因客观原因不能落实或改动上级医师医嘱，要向上级医师汇报。 7.患者出院时，负责书写出院记录，并交代出院医嘱及注意事项。 8.负责分管患者的会诊、病例讨论医疗文书的准备工作，报告所管患者病情、 诊疗情况，提出初步诊治意见，负责记录讨论记录。 9.认真执行各项规章制度、技术操作常规及科室的有关规定，亲自操作或指 导护士进行各种重要的检查和治疗，严防差错事故，一旦出现问题除应紧急处 理外，要及时向上级医师和科主任汇报。 10 协助上级医师管理本科室医疗事务，负责指导进修、实习医师的代教工 作。 总住院中医师职责 1.在科主任和上级医师领导下，协助科主任做好科内各项业务和日常医疗行 政管理工作。 2.负责组织和参加科内疑难、危重病例的会诊、讨论、抢救和治疗工作，带 领下级医师做好下午和晚间的查房和巡视，主治医师不在时代理主治医师工作， 全面了解科内危重病例，及时报告上级医师或科主任。 3.检查督促各项规章指导、技术操作规程的实施，带头执行并检查各项规章 制度、技术操作规程的贯彻执行严防差错事故发生。 4.协助科主任和上级医师做好对住院医师、进修、实习、轮转医师的培训和 日常管理工作。 5.掌握全科流动、危重、疑难和手术患者的情况，组织并参加科内会诊、抢 救和病例讨论，负责科间初级会诊。 6.协助科主任做好科室质量目标等相关数字的统计上报工作。 7.负责与医务科联系日常医疗工作，保管和填写好各种记录本。
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服务中心夜班服务员岗位职责
服务中心夜班服务员岗位职责 1．迅速整理已结账的房间； 2．更新服务员工作报告大及楼层酒水控制表； 3．通知送餐部收回客房的餐具，收集挂在客用 l］11 的洗衣袋及客 房挂出的早餐牌； 4．向工程部报告所管辖区内的维修事项，并检查维修结果； 5．夜间巡视楼层时，清扫防火通道路阻、扶手及消防栓，消扫所有 楼层的工作电梯； 6．配合保安人员巡察所有楼层、走廊，做好客房保安工作，协助值 班经理处理突发事件； 7．完成中班移交的各项工作，并编写大事记录和工作日记。
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服装企业各部门岗位职责
服装企业各部门职责 一、公司行政机构设置 为满足公司当前经营和运行的需要，并适应公司将来的发展，公司 系统采用集中统一和专业化管理相结合的“直线职能式”结构，以兼公司运行效率和运行质 量，发挥最大的群体效能。公司行政机构设置见“行政机构图”。 二、公司各部门职责 （1）营销中心工作职责 1 进行市场调查、研究及销售预测，及时整理、分析、反馈同行及竞争品牌的营销动态； 2 制订并完成公司中长期营销企划，拟定符合市场实际和公司董事会要求的销售政策及营 销组合策略； 3 制订公司年度销售计划，承担公司下达的年度销售任务，并 ****销售人员的二次任务分 配； 4 制订公司（品牌）开发计划，包括新产品（品牌）定位、定价、形象规划，并推导实施、落 实、检查与总结； 5 制订公司各品牌年度广告及促销计划，并负责****、策划、执行，以提升产品销量和品牌 知名度； 6 负责整个中国市场的开拓、客户资源开发和管理，客户资料的建档与运用，代表公司与客 户的联系协调和销售业务的往来； 7 策划公司订货会及参加大型展示招商会； 8 根据市场反馈，及时公司内部召开各类营销、产品开发及产销协调等专题会议； 9 每年两季订货会之前，制定公司营销手册及各类销售道具和宣传品； 10 根据公司的财务制度，执行和负责各项资金回笼、费用结算工作和帐款异常的处理，对 货款安全负责； 11 负责产品储运管理，确保产品安全存放和运输，确保帐物相符； 12 负责建立健全营销档案管理体系； 13 负责销系统绩效考核方案的制订，并配合人事部实施考核。 （2）市场部工作职责 1.制定并执行市场调查计划，以及日常市场管理； 2.进行品牌规划与管理； 3.制定并执行公司年度整体市场营销计划与预算（参谋）； 4.制定并执行市场推广计划与预算； 5.制定并执行广告与专卖店、专柜推广计划与预算； 6.制定并执行公关与促销活动计划与预算； 7.负责市场推广用品的设计制作； 8.制定与执行新品牌（产品）上市计划，并做好产品计划； 9. 进行店员、店长培训； 10.做好市场档案资料管理。 （3）销售部工作职责 1. 根据公司总体营销计划，制定销售部及其区域、时间、品牌的销售计划与预算，包括销售 额、回款额、市场占有率、渗透率等指标的拟定； 2.依据销售计划，制定销售方针、政策，对销售业务活动的过程及结果进行管理，负责销售 目标、市场占有率的达成； 3.依据整体营销计划，配合并执行公司、市场部所制订的各项市场推广计划； 4.负责经销商、加盟商的开发、选择、评估与激励；通过服务性销售方法，与经销商、加盟商 建立长期稳定的“双赢”关系； 5. 负责公司直属售点、分公司或办事处的建设和管理（支持、服务和监控）； 6.负责销售货款的及时、安全回收； 7.负责市场信息的收集、整理、分析与反馈； 8.负责销售报表的收集、整理、分析与反馈； 9. 与市场部沟通和配合，做好销售计划的制定，确保销售计划的严肃性； 10.负责销售队伍建设及管理，依据业务发展，与行政及人力资源部共同制订销售部人力资 源规划（人力资源的结构、储备等）及员工的招聘、培训、调配、评估与激励。 (4)商品部工作职责 1.定合理的商品生产、调拨、库存（包括分库建设）与运输计划，确保对销售部门的产品供 应； 2.制定年度、月度、季度及地区性产品开发、供应、调度计划； 3.制定完善的储运管理制度，确保产品安全存放和运输； 4.建立健全货品出入库管理制度，严格货品出入库管理，保证帐、物相符。 （5）产品开发部工作职责 1. 根据公司总体战略规划及年度经营目标，围绕商品部制订的产品计划，制订公司各品牌 服装的年度产品开发计划（款式开发计划、打板计划等），并按计划完成设计、打板任务； 2. 对公司现有产品与营销中心沟通，进行销售跟踪，根据市场反馈情报资料，及时在设计 上进行改良，调整不理想因素，使产品适应市场需求，增加竞争力； 3.负责产品设计过程中的设计评审，设计验证和设计确认； 4.负责相关技术、工艺文件、标准样板的制定、审批、归档和保管； 5.建立健全技术档案管理制度； 6.负责与设计开发有关的新理念、新技术、新工艺、新材料等情报资料的收集、整理、归档。 （6）品管部工作职责： 1. 负责贯彻落实公司质量方针和质量目标，策划、****公司质量管理体系的运行维护、绩效 改善； 2. 责公司各种品质管理制度的订立与实施，“5S”、“零缺陷”、“全面质量管理”等各种品质活动 的与推动； 3.负责对各部门品质管理工作进行内部质量审核； 4.负责进料、在制品、半成品、成品的品质标准、品质检验规程和各种质量记录表单的制订与 执行，对出仓产品质量负全部责任； 5.负责全员品质教育、培训； 6.负责各种质量责任事故调查处理，各种品质异常的仲裁处理，配合营销中心对客户投诉 与退货进行调查处理。 （7）生产部工作职责 1.根据销售部销售计划和下达的“制造通知单”(订单)及自接生产订单，拟定年度、月度生产 计划，并依订单情况作出生产计划和核定订单交货期，下达生产命令，控制生产进度，保 证按时交货； 2.负责生产流程的管制、工作调度、人员安排，制、修订各项产品工序工时标准和劳动定额， 及计件工资标准； 3. 负责生产工人的管理、教育、培训和配合人力资源部进行考核、奖惩； 4. 负责用料管理及异常事项的追踪、改善； 5.负责质量管理及异常事项的预防、纠正、改善； 6.负责生产物料采购及进仓管理； 7.负责生产设备、工具仪器的计划、采购、验收、建档、安装、调试、维修、保养，生产设备事故 的调查、处理； 8. 搞好生产现场管理，进行“5S”的持续推行活动； 9. 负责安全生产，预防各种危险事故的发生； 10.编制和上报各种生产报表； 11.负责建立生产系统档案管理体系。 （8）财务部工作职责 1.负责建立公司会计核算的制度和体系； 2.按期做好年、季、月度财务报表，做到帐表相符、帐证相符、帐帐相符； 3.做好成本核算，负责****公司财务成本和利润计划的制定和实施； 4.负责对各部门资金使用计划审核和对使用情况实施监督，管好用好资金； 5.对往来结算户随时清理、督助相关部门及时催收款； 6. 严格执行财务管理规定、审批报销各种发票单据； 7. 对公司经济活动进行财务分析，向总经理提供综合性财务分析报告和根据工作需要向部 门提供专项财务分析报告。 （9）人力资源部工作职责 1.负责公司人力资源管理方针、政策和公司****系统架构、部门职责，岗位职责、人员编制的 制定、推行及检讨、改善、修订； 2. 制定、推行与修订“员工手册”和其它人事、行政办公管理规章制度； 3.办理员工招聘、录用、薪资、保险、迁调、考勤、考绩、奖惩、离职、人事档案等业务事项； 4. 调查处理各种工作失职、违规违纪案件和劳务纠纷； 5.制定人力资源部招聘、调配、培训开发计划并****实施； 6.****督促各部门编制各种工作计划、工作程序、规章制度，并负责监督实施； 7.综合处理公司各种文件资料，传真和管理公司印信、文件； 8.负责出入管理、警卫、厂区安全维护和异常事件的报告、监控； 9.负责厂区环境清洁及维护； 10.负责员工食堂管理
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服装行业当当童装服装公司人力资源部管理流程及岗位职责说明25页
人力资源部经理岗位及职责说明： 本职工作：依据公司的管理和发展要求，保质保量地提供、开发、整合人力资源 推动公司的发展。 所属下级：招聘专员、培训管理员、薪酬核算员、考核专员、人事管理员、体系专 员 岗位目标： 1、员工的基础培训率达 100%； 2、人力资源提供的及时率达 80%以上； 3、人力资源政策的执行率达 90%以上； 4、人事事务处理的及时率达 90%以上； 岗位职责： 1、统筹和策划人力资源部的整体运作，组织落实人力资源政策和公司的人力 资源规划； 2、主持制定人力资源政策、制度及工作程序，报批通过后施行并检查、监督 和处理反馈施行情况； 3、组织制定人力成本计划，报批后执行，检查定岗定员执行情况，控制人力 成本； 4、按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间的争议提出界定 要求； 5、制定人力资源部年度工作计划、工作目标，并按月做出预算和工作计划报 批通过后执行； 6、审核人力招聘计划、人力培训计划，并检查执行情况； 7、组织建立和管理公司的职能界定、岗位分析、BPM 设计和定岗定员工作； 8、组织建立公司的人力资源考核方案并组织实施； 9、在权限范围内审核/审批有关人力资源管理文件、报告和报表； 10、组织拟订公司的薪资管理制度，维护良好的劳资关系，及时处理劳资纠 纷或劳动争议； 11、代表公司与外部相关部门的联系和沟通（司法、行政）； 12、及时向直接上级汇报本部门的真实情况和有关数据，定期向直接上级述 职； 13、指导、监督、检查所属下级的各项工作，定期听取直接下级的述职并对其 工作做出评定； 14、直接下级的职务委任和工作分派； 15、完成直接上级交办的其他临时工作。 日常工作内容: 1、 按照公司的管理要求，主持制订、修订人力资源部的工作程序和规章制度，报批后 实行，并监督、检查和处理反馈实行情况。 2、 指导、监督和检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和真实数据。 工作标准： 1、 工作程序和规章制度符合公司的管理要求，符合人力资源政策和人力资源规划。 2、 每周不少于三次检查和指导，掌握的情况真实。 一、 人力资源部工作流程 1、 人力资源部是公司对所属机构、人员的招聘、劳动合同签订、 业绩考评、职务聘任、员工培训、薪酬保险、劳动奖惩等项工 作实施具体管理的职能部门，上对总经理负责，下对所属机 构、人员实行人事、劳动、分配管理服务。 2、 人力资源部工作流程 会经 理 办 公 二、 1、 部人 力 资 源 各直属机构 公司各部门 人员招聘工作流程 严格执行《公司员工招聘办法》）药工字（2001） 号文件规 定程序。 2、 工作流程图 公司人力资源发展规划 各部编制岗位设置 人力 资源 部 办理手续 人力资源部拟定 有关招聘计划 主管经理 （经 理会研究） 主管经理 批准 社会招聘 每年末由人力资源部根据公司人力资源规划和各部门编制岗位需求 提出第二年人员招聘计划 人力资源部将审核意见报主管人事总经理批准（部门副经理以上人 员要经经理会研究决定） 人力资源部根据岗位要求面向社会统一招聘 人力资源部负责阅档、组织面试和相关考试，将符合条件人选资料 审核整理（相关部门参加业务考核、考试） 报主管经理批准（部门副经理以上人员由经理会研究决定） 人力资源部根据经理会决定办理有关调动手续 签订劳动合同。 三、 劳动合同签订工作流程 1、 严格执行〈劳动合同制实施细则〉，由人力资源部负责与公司 有劳动关系的员工签订劳动合同。 2、 劳动合同签订工作流程图 人力资源部商各部门确定劳动合同期限——人力资源部通知有关员 工新签或续签劳动合同 四、 业绩考核工作流程 1、 严格执行（2002） 号），按照岗位责任书对每位员进行考 核。 2、 考核流程图 （1）员工考核流程图 员工自评 部门经理填 写意见 公司经理评价 每位员工按照签定的岗位责任书自我总结评价 部门经理根据员工工作表现填写评价意见 分管公司经理填写意见。部门副经理以上人员除按上述程序进行总 结外，要在年终总结会上向全体员工进行工作述职，全体员工对其 全年工作以打分的形式进行评价。 （2）中层人员考核流程图 群众评议 中层人员 自评 主管经理意 见 中层人员互评 每位中层人员按照签定的岗位责任书自我总结评价 部门经理根据中层人员工作表现填写评价意见 分管公司经理填写意见。部门副经理以上人员除按上述程序进行总 结外，要在年终总结会上向全体员工 进行工作述职，全体员工对其全年工作以打分的形式进行评价。 五、 中层人员聘任工作流程 1、 中层人员的聘任按每年公司部门的设置，决定上岗职数。 2、 中层人员以竞聘的形式，竞争上岗。 3、 聘任工作流程图 人员竞聘 参评 批准 主管经理 资 审 格 核 专家评审 公 司 经 理 会 报名 人 力 资 源 部 员 工 公布 公司党政连席会 讨论决定 公司经理会决定部门设置及工作职能 人力资源部公布岗位名称 员工根据岗位要求及自身条件报名竞争有关岗位 人力资源部进行资格审查 向主管经理（经理会）报告审查结果 主管经理（经理会）审核批准 人力资源部通知有关人员进行竞聘准备 参加竞聘人员到会竞聘演说共事答辩专家评审 评审成绩报经理会、公司党委会 公司党政联席会根据个人上一年度工作考核结果和专家评审组意见 以及岗位设置需要决定上岗人员 人力资源部以文件的形式公布聘任通知。 4、 部门以下人员竞争上岗工作程序 经 理 会 部 门 经 理 人力 资源 部 审核 主管经理 批准 人力资源部公布 上岗人员名单 人力资源部 公布岗位名称 竞聘确定 上岗人员 资格审核 报名 双向选择 部门经理根据工作职能设工作岗位并拟定岗位职责及任职资格 报人力资源部审核并经主管经理批准 公布岗位名称 部门内及公司范围内在职员工要根据个人条件选择岗位报名 部门经理进行资格审查并报人力资源部备案 经同岗位竞争并以双向选择的形式确定上岗人员 人力资源部汇总上报经理会研究决定 人力资源部公布上岗人员名单。 六、 1、 薪酬管理工作流程 公司执行“工效挂钩”的工资形式，坚持“两高一低”的工 资政策，在控制工资总额的前题下，即效益增长工资增长的 原则制订有关工资、奖金分配方案，并监督执行。 2、 薪酬管理工作流程图 集 团 总 公 司 人 力 资 源 部 经 理 会 每年初由人力资源部向集团总公司申报工资总额 集团总公司根据我公司上年完成各项经济指标情况批复工资总额 人力资源部根据公司整体工作安排制订工资、奖金分配方案并报经 理会批准执行。 七、 培训工作流程 1、 严格执行公司（2002）号文件，由人力资源部具体负责有计 划、分层次进行各类培训。 2、 培训工作流程图 （1） 公司统一组织培训 由人力资源部根据工作需要及人群需要拟定培训计划——每年 初按计划申请培训预算经费——培训计划按季制订重点内容— —安排落实培训内容 （2） 公司选送培养员工学历、资质培训 由人力资源部制订适合公司发展需要的员工人个人发展取向培 训计划——按计划申请专项培训经费——人力资源部向相关部 门分配送培指标——初定培训人选报人力资源部——人力资源 部审核个人资格——上报主管经理批准——个人履行培训手续 八、 1、 奖惩工作流程 公司对有贡献的工作业绩突出的员工或给公司造成损 违法 违纪的员工实施奖励和处罚。 2、 工作流程图 人 力 资 源 部 主 管 经 理 全体员工 各有关部或主管经理提名 人力资源部具体整理有关材料 经 理 会 报经理会研究审批 人力资源部向公司全体员工书面公示---以公司名义给予当事人以奖 励或处罚。 本工作流程由人力资源部负责解释。 详细工作流程图 1、工资计划工作流程图 2、 工资支付工作流程图 3、 岗位设置工作流程图 4、 人力资源规划流程图 5、职工奖惩工作流程图 6、员工劳动关系管理工作流程图 7、员工调配（招聘与录用）流程图 8 、 员 工 调 配 （ 岗 位 调 整 ） 工 作 流 程 图 9、员工调配（辞职）工作流程图 10、人事档案管理工作流程图 11、员工培训管理工作流程图 11、 员工退休审批工作流程图
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服装公司岗位职责
广州市 XX 时装有限公司 岗位职责说明书目录 序 号 岗位名称 岗位名称 序号 1 总经理 21 尾部组长 2 行政总监 22 QC 组长 3 营销总监 23 收发员 4 财务总监 24 成品仓库职员（仓管员） 5 行政部经理 25 配货职员（调度员） 6 生产部经理 26 出纳员 7 物流中心经理 27 会计 8 开发部经理 28 打版师 9 业务部经理 29 放码员 10 生产经理助理 30 车版小组长 11 样品中心主管 31 设计师 12 设计部主管 32 样品辅料 13 后勤人事职员 33 直营店 14 采购员 34 特价场及寄卖店专柜 15 司机 35 加盟店及代理商 16 门卫 36 17 裁床组长 37 18 整件组长 38 19 流水组长 39 20 针织组长 40 财务总监 一：岗位名称：财务总监 二：直接上级：总经理 三：岗位描述： 1：理财，对资金作出准确的预算。 2：完成公司管理层交办的任务 3：协调部门之间的沟通与协作 4：处理纳税事务，审核所有会计报表，定期报告财务指标 a：审核收支明细表 b：审核应收及应付款余额表 c：审核出差报销明细表及应酬费用明细表 e：审核综合损益表。 d：审核综合资产负债表。 e：审核费用明细表。 f：编制银行存款余额表。 5：全公司的工资计算审核 6：审核新增固定资产及时准确录入,已报废或销售固定资产及时清理. 7：审核成衣销售报表,面布报表,确认销售报表和产值汇总表等报表数据. 8：检查及确认材料耗用,款式单价,直接工资,间接工资,实裁件数,销售明细,审核委外加工汇总明 细,确认成本费用. 9：应付账款明细的审核、付款核销； 10：委外加工费的审核计算； 11：审核各项费用的汇总； 12：复核发票及签核情况 13：开出支票及发送签核 14：督导会计师进行定期的盘点工作 15：复核会计凭证。 16：配合公司财务查账 17：工资转帐并打印转帐清单； 18：完成上级交代的其他任务。 四：直接责任： 1：资金预算不准确，造成资金周转危机。 2：各种报表不能准确及时提交给公司。 3：帐务出现明显差错，造成公司损失。 4：未能及时处理税务问题。 5：不能提出降低成本的有效方法。 6：盘点不及时或不准确。 五：财务审核流程： 开始 填单 经手人 审单 部门主管 六：岗位素质： 1：大专以上学历，有会计证。 2：能独立进行资金的运作。 3：三年以上工作财务会计主管经验 4：熟悉政府法律政策 5：全面的会计知识 6：具有较强的应变能力/组织能力 7：具有现代化管理思维 8：原则立场较强 审核 行政总监 审核 总经理 审核并入帐 会计、财务总监 结束 9：熟悉车间生产流程和材料管制程序. 财务总监确认签名： 总经理： 人事： 财务经理 一：岗位名称：财务经理 二：直接上级：行政总监 三：岗位描述： 1：协调部门之间的沟通与协作 2：工资计算 3：编制所有会计报表 a：编制收支明细表 b：编制应收及应付款余额表 c：编制出差报销明细表及应酬费用明细表 e：编制综合损益表。 d：编制综合资产负债表。 e：编制费用明细表。 4：确认新增固定资产及时准确录入,已报废或销售固定资产及时清理. 5：监督针车使用,维修及进出厂,计算固定资产折旧. 6：确认并计算每月在制品数量及金额. 7：检查及确认材料耗用,款式单价,直接工资,间接工资,实裁件数,销售明细,审核委外加工汇总明 细及确认成本费用. 8：应付账款明细的审核、付款核销； 9：发外加工费的审核计算； 10：低值易耗品耗用汇总； 11：各项费用的汇总； 12：开出支票及发送签核 13：审核主副料单据,跟进订购单单价的准确性. 14：核对退货资 料,跟进收款情况 15：协作年终查帐与材料有关的报表 16：定期进行盘点工作 17：核对出纳开出的收款凭证及付款凭证 18：配合公司财务查账 19：计算全厂工资； 20：打印工资表、工资条； 21：编制工资汇总表； 22：编制款式工资汇总表； 23：完成上级交代的其他任务。 四：直接责任： 1：工资计算错误，造成公司损失。 2：不能编制各种及时和准确的报表。 3：应收、应付报表不准确。 4：费用明细报表不准确。 5：资产不明确。 6：成品仓库、布料仓库、工厂的盘点不及时或不准确。 7：各种帐务的跟踪、核销不及时或不准确。 8：没有按规定的财务流程作业。 五：报销流程： 开始 按请购单的物品 数量、质量采购 采购员 仓库验收 合格 收发员 审 核 总经理、副总 审核数量、金额 会计、财务经理 付款 出纳 结束 六：财务审核流程： 填单 经手人 开始 审单 部门主管 审核 行政总监 审核 总经理 审核并入帐 会计、财务经理 七：岗位素质： 1：大专以上学历，有会计证。 2：三年以上工作财务会计主管经验 3：熟悉政府法律政策 4：全面的会计知识 5：具有较强的应变能力/组织能力 6：熟悉工厂流程 7：良好的电脑操作能力 8：原则立场较强 9：熟悉车间生产流程和材料管制程序. 财务经理确认签名： 财务总监： 人事： 结束 出纳 一：岗位名称：出纳 二：直接上级：财务经理 三：岗位描述： 1：负责现金及银行存款的日常收支 2：登记现金及银行存款日记帐 3：保管好现金及银行存款的往来票据 4：员工薪资的发放 5：统一开立发票 6：按规定的财务制度流程办事 7：完成上级交代的其他任务。 四：直接责任： 1：现金往来帐目不明确。 2：未按规定程序收、付款。 3：票据不清楚或遗失。 4：现金不清楚或丢失或被盗被抢。 5：未按规定的财务制度流程办事，造成公司损失。 五：应收、应付帐流程： 开始 填应收、应付单 经手人 审核 部门主管 审 核 总经理、副总 审核数量、金额 会计、财务总监 六：岗位素质： 1：高中以上学历 2：本地户口优先 3：品德高尚。 4：对待工作一丝不苟，态度认真。 5：原则性强。 6：懂一定的财务知识。 出纳确认签名： 财务经理： 人事： 催款或 付款 出纳 结束 采购员 一：岗位名称：采购员 二：直接上级：行政部经理 三：岗位描述： 1：必须凭请购单，采购生产部门、板房以及其他部门所需物料，不得多购或少购，凡未经许可擅自采 购物料，责任由本人负责。 2：熟悉业务，积极了解面辅料特性，能正确判断各种面料的品质状况。 3：因采购员自身原因造成所购物料在质量、数量上出现问题由本人负责，要及时找供应商磋商解决。 4：以物美价廉的采购原则作为采购标准。对所需采购的物料必须向公司提供三个以上供应商报价，严 格执行询价、比价、议价制度。 5：廉洁奉公、不徇私舞弊，否则，须负责公司一切损失，严重者，送公安机关法办。 6：负责及时领取或发送公司货品。 7：做好供应商的档案归档及评审工作。 8：完成上级指派的其他任务。 四：直接责任： 1：凡未经许可或无请购单，擅自采购物料，或多购或少购 2：所购物料在质量、数量上出现问题 3：采购价与市场价格相距甚远，造成公司损失 4：徇私舞弊，窜通供应商，欺瞒公司，造成公司损失 五：作业流程： 开始 选择物料、询价 助理设计师 与供应商协商 采购员 NO 资料归档 助理设计师 核对数 量及质 量是否 OK 下大货采购单 生产助理 入库 收发员 核可 生产经理 执行采购 采购员 NO 询价、比价、议价 采购员 大于样品 价 YES YES 结束 联络公司，等上司决定 采购员 凭单按审单流程报销 采购员 六：岗位素质： 1：身强力壮，能吃苦耐劳。 2：心理素质较好，交际沟通能力较强。 3：正直、不徇私舞弊、品德高尚。 4：对面辅料有一定认识，能正确判断面辅料的品质好坏。 采购员确认签名： 上司签名： 人事签名： 主辅料仓管兼收发员 一：岗位名称：主辅料仓管兼收发员 二：直接上级：生产部经理 ꗬ Á 恱 Љ8勸¿88က888 茆 8 橢 橢 偱 偱 999999999ࠄ똼 9 㨓 㨓 ᚉ9999999999ͩ9s9¤9999¤9999¤99999999¤99ц999ц9ц999ц999ጾ 999 ጾ 999 ጾ 9µ99999ፒ 999 濺 999 濺 999 濺 989瀲 9l9炞 9Ŵ9ፒ 999ƜƜ9爞 999 爞 999 爞 999 爞 999 爞 999 붜 999 붜 999 붜 999ᗭ 9ᗯ 99ᗯ 99ᗯ 99ᗯ 99ᗯ 99ᗯ $9ᠺ ɨ9᪢ @9ᘓ E999999999ጾ 999 빿 99999999999 ꩺ 9 ጀ 9 뵺 9"9빿 999 빿 999ᘓ 9标本，为车间生产提供使用副料的标准和依据； 8：包管好仓库的一针一线，不容遗失。 9：完成上级交代的其他任务。 四：直接责任： 1：入仓后，数量不实，或品质不符合规定要求。 2：帐、实不相符 3：配错辅料，造成公司损失 4：玩忽职守，造成仓库的物料遗失 五：入仓流程： 开始 凭单据办理入库 手续 核对物品 种类、数量 及质量是 否 OK 收发员 YES 开入库单 入帐 收发员 仓库整理 收发员 收发员 NO 结束 通知经手人处理 收发员 六：出仓流程： 开始 凭单据办理出库 手续 收发员 准备出仓物料 收发员 开出库单 入帐 收发员 收发员 七：岗位素质： 1：高中以上学历或相关工作经历 1 年以上者； 2：思维缜密、工作认真、负责，能吃苦耐劳。 3：有强的服装物料专业知识及制衣运作流程； 4：能发现问题，并能有步骤的立即采取措施解决问题的能力； 主辅料仓管兼收发员确认签名： 上司签名： 人事签名： 仓库整理 收发员 结束 成品仓管员 一：岗位名称：成品仓管员 二：直接上级：物流中心经理 三：岗位描述： 1：入仓后，要填写入仓单，及时进帐，及时打印价格牌并挂上吊牌，随时准备出货 2：做好收货记录，及时回送财务部门、并定期汇总上报； 3：账目管理达到帐、实相符； 4：凭物流中心指令或客人指令准备衣服，并准备出仓单； 5：出仓衣服要整理好打包，装箱明细要与实际相符 6：包装箱上邮寄地址及电话号码要清楚 7：月底按时统计出仓报表提供给各主管和财务； 8：随时整理仓库成衣，并熟悉各类衣服款式及库存状况； 9：以优质的服务向所有顾客； 10：定期整理仓库，保持仓库卫生、整齐 11：月底整理好盘点报表，供财务核查。 12：完成上级交代的其他任务。 四：直接责任： 1：无出入仓记录或记录不全 2：寄错地方或地址模糊不清，导致退回或遗失，造成公司损失 3：无吊牌或无价格牌出货，或价格打错 4：帐、实不相符。 5：不熟悉款式存放地点、库存数量 6：盘点盘亏或盘盈 7：仓库管理混乱，脏、乱、差 五：入仓流程： 开始 凭单据办理入库 手续 仓管员 核对物品 种类、数量 是否 OK YES 开入仓单 一份给经手人 一份给财务 一份留底保存 仓管员 仓库整理 结束 仓管员 NO 通知经手人处理 仓管员 六：出仓流程： 开始 凭单据配货、打包 并准备装箱单 仓管员 开出仓单 一份给客人 一份给门卫 一份给财务 一份留底保存 仓管员 六：岗位素质： 1：高中以上学历或相关工作经历 1 年以上者； 2：思维缜密、工作认真、负责，能吃苦耐劳。 3：有较强的快速物流观念； 审核 上级主管 通知快运公司或 公司司机送货 仓管员 凭单放行 门卫 结束 4：能发现问题，并能有步骤的立即采取措施解决问题的能力； 成品仓管员确认签名： 上司签名： 人事签名： 跟单员 一：岗位名称：跟单员 二：直接上级：生产经理 三：岗位描述： 1：了解加工厂的生产进度及负荷状况，以确保交期并建议安排新款。 2：发外加工厂之前，要先核对纸板、样品、制单是否一致； 3：核对主料及辅料的种类及数量是否 OK，确保物料的完整性，不能短缺，但也不能超过规定用量， 造成浪费； 4：核对主料及辅料的品质、颜色，特别是需经染色的辅料。确保配色 OK； 5：排唛架前，必须与裁剪师傅沟通，让其明白裁剪搭配及裁剪数量。 6：排唛架前，要求裁床师傅要先试缩水率，缩水大的布料，要先过缩水。最好要求先验布及松布。 6：裁剪前，先检查唛架图，是否合理，确认单件用量，超过规定用量，要仔细检查核对，必要时 要求工厂重新排，并要及时回报公司。 7：裁剪后，要了解其实际拉布用料及实际单件用料，决定是否将多余布料裁完。 7：下货到车间前，最好与师傅有良好沟通，让其明白做工及品质要求重点。 8：必须完完整整、认认真真检查大货第一件衣服，并有产前版验货报告，车间负责人要签名。 9：要有中期报告，验证产前版验货报告的问题是否得以修正改善。 10：最后有尾期报告，确保所有问题点得以落实。轻微瑕疵点要工厂确认，顾客投诉时，要求工厂 负责赔偿时，有据可依。 11：工厂出货单确认签名。 四：直接责任： 1：纸板、样品、制单不一致，导致大货错误。 2：短缺辅料，未提前通知公司，导致工厂在生产过程中，停工待料。 3：辅料的品质出问题，以及染色或配色出问题，导致工厂在生产过程中，停工待料。 4：主料、辅料的用料未能监控，被加工厂浪费或偷梁换柱，导致公司损失。 5：不能提供完整的裁剪报告、首期验货报告（产前版验货报告）、中期验货报告、尾期验货报告、出 货报告。 五：跟单流程： 开始 核对纸板、 样品、制单 检查核对 主、辅料 核 对 唛架 六：岗位素质： 收 集 裁 剪单 首 期 验 货报告 中 期 验 货报告 结束 出 货 报 告 尾 期 验 货报告 1：高中以上学历或相关工作经历 1 年以上者； 2：熟练的车缝技术、裁剪技术。 3：有较强的品质观念； 4：能发现问题，并能有步骤的立即采取措施解决问题的能力； 5：较强的人际沟通能力 跟单员确认签名： 上司签名： 人事签名： 司 机 一：岗位名称：司机 二：直接上级：后勤经理 三：岗位描述： 1：发货、提货，以及接送客人。 2：指定物料的采购。 3：车辆的日常维护保养、清洁。每天须保持车辆的里外清洁。 4：禁止在车内吸烟，保持车内空气清鲜。 5：禁止饮酒驾驶，确保人员及车辆安全、不得违章行车。 6：随时要注意车辆的安全保管，以防丢失被盗。 7：每次回公司，必须将车辆锁匙交回给保安，并将行程及公里数报给保安登记。 8：出公司，务必将去向告知保安登记。 9：即使在公司正常作息时间之外，也要根据公司需要随叫随到。 10：在外的费用，实报实销，包括过桥费、停车费、加油费、维护费，不得虚报。 11：物料的上货、卸货，要亲力亲为。 12：按正确的操作规程，驾驶车辆，以防损伤车辆，增加车辆维护费用。 12：公司临时指派的其他工作，包括与司机无关的工作。 四：直接责任： 1：违章停车及行车，其罚款由本人完全承担。 2：车辆损伤，由本人完全承担。 3：费用虚报，予以开除。 4：由于保管不周，导致车辆丢失，予以开除。 五：岗位素质： 1：有有效合格驾驶证，且驾驶经验在 3 年以上； 2：熟悉广州路线，懂广州话优先。 3：熟悉服装面、辅料特性者尤佳； 4：较强的人际沟通能力。 5：身体健康。 司机确认签名： 上司签名： 人事签名：
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