厨师长岗位职责
1968 厨师长岗位职责 岗位名称：厨师长 协调监督：经理 本职岗位：厨房部 1． 在经理督导协调下，全面负责厨房的组织、指挥和烹任工作 2． 了解厨房岗位人员工作特点和技术水平，根据各人专长，合理 安排技术岗位 负责厨师日常工作管理。 3． 组织厨房完成月、季、年度工作计划 4． 组织厨房研发创新工作 5． 组织厨房 工作分配 材料加工 不断提高出品效率和品质 5 掌握库存存量 做好出品规定标准材料销售登记 做到 进 储 销 存 数据核对正确率 95% 6 制定工作流程 掌握了解顾客高峰时段 做好餐前准备 7 了解掌握每日菜品出品量 进行评估 做好餐前材料准备 8 根据公司收集的顾客意见，口味迅速做出整改方案并落实 9 对顾客投诉进行追责处理 10 做好出品下单交接 出品先后顺序 11 组织指挥调度 活动酒会、团体包餐等菜品制作。 12 熟悉各种原材料种类、产地、特点、价格及淡旺季，熟悉货源 供应情况，与采购部保持良好的联系，保证货源供应及时； 13 掌握库存提前下单采购 保证出品供应 14 遇有重要包餐，需亲自与采购部协商，做好货源的采购工作， 同 时亲自检查 落实货源购进的验收数量 品质和储存 15 定期与总监 经理，一起了解市场行情、竞争形势以及顾客的 主流偏向，不断地研制、创新菜品，在保留餐厅传统菜品、保 持特色不变的基础上，推陈出新，每月出品一至两个新菜式； 16 在做到稳定和不断提高出品质量的基础上，改进和提高技术水 平、烹调方法。 17 定期与经理、楼面部 采购部 一起调查了解市场货源、其他餐 厅的出品价格，做好菜谱的合理定价，以获得较好的利润 18 合理使用各种原材料，减少浪费，以控制食品成本 19 协助经理做好出品成本核算，新菜品定价 菜品推广 20 抓好厨房卫生工作，严格贯彻执行《食品卫生法》； 21 抓好厨师的技术和管理培训工作，保持餐厅特色，提高厨师技 术水平； 22 做好培训计划 培训讲解 菜品的特色 烹饪过程及文化 考核 23 负责做好每月的工作计划、材料领用以及月工作总结； 24 严格执行消防操作规程，预防发生事故。 25 定期检查煤气燥及管道，做到安全防范 26 做好防蚊灭鼠工作 保证食品安全卫生
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厨师厨工岗位职责 (1)
厨师、厨工岗位职责 以“有事大家做，分工不分家”为大方向，以“团结协作，服务师生， 正常开餐”为总原则。 一、 个人卫生 1、 做好个人卫生，衣着干净整洁，不留长发、长指甲，男士不留胡须 勤换衣物； 2、 制作食品前要洗手，不得用手直接拿放熟食； 3、 供餐时必须戴好口罩、手套； 4、 不得在厨房、餐厅、工作间吸烟，随地吐痰； 5、 厨房工作人员必须持有卫生防疫部门办理的健康证和岗位培训合格 证。 二、 食品卫生 1、 蔬菜在使用时要去掉老叶、黄叶；米在蒸煮前要经过多次清洗才能 进蒸柜；瓜果要去皮、洗净。 2、 肉食、鱼类要保持新鲜。 3、 菜要炒熟煮透，油炸食品不能炸糊。 4、 生、熟食品必须分开存放，熟食要使用专一工具，不得用手直接拿 放。 5、 剩余食品要存放好，易变质的食品必须采用保鲜纸遮盖存入冰箱， 6、 盛放酱油、盐等副食调料要做到容器物见本色，加盖存放，清洁卫 生。 7、 剩饭、菜要回锅彻底加热再食用，发现变质食物，坚决不得食用 三、 餐具卫生 1、 打饭勺、菜勺、汤勺要用托盘盛放。 2、 用过的餐具要及时清洗干净，餐具内外无油污、无洗洁精泡沫。 四、 厨房卫生 1、 刀、砧板、锅、铲、盆、桶等厨具在使用前后都要清洗干净，处理生、 熟食品的厨具要分开。 2、 切完菜要及时清理垃圾，集中处置，并清洗工作台面、地面。 3、 货架、油烟罩、蒸柜、炉灶、洗菜池、洗碗池每天都要保持干净。 4、 厨房应做好、消毒、冲洗、采光，照明、通风、防蝇、防尘等措施； 5、 清除卫生死角，定期清洗冰箱，保证卫生； 五、 餐厅卫生 1、 餐厅地面要保持无垃圾杂物、无积水，定期要对地面进行清洗消毒； 2、 及时清理餐桌、打扫餐余垃圾，以保证就餐环境的卫生。 3、 餐厅墙壁、门窗、灯管、风扇灯要定期清洁； 4、 剩菜剩饭及时清运。 六、学校实行逐级管理，严禁越级上报，有问题找直接领导。 七、餐厅员工要按时打卡上、下班，工作时间内不得擅离职守或早退，班后 无事不得在厨房逗留。 八、不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，严禁同事间争吵，打架， 吵架一次扣款 50 元，打架一次扣款 200 元并报送派出所处理。 九、爱护厨房的一切器具，轻拿轻放，对所有设备要定期维修、保养，节约 用水、用电，不拿公物，不外带食物。 十、注意防火防盗，防食物中毒。如发现事故苗头或闻到异味，必须立即查 找并及时报告，切实清除隐患。 注:对不遵守规定者,初次警告,以后以每次 10 元、20 元、40 元递增进行处罚， 最高 100 元。
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参考工具：《岗位职责设计模板》V1
总账会计岗位职责 基 任 职 资 格 本 要 求 1 ．学历 相关说明 1 ．具有中级会计师及以上资格或注 本科及以上学历，财务会计、财务管理等专业 2 ．专业经验 三年以上财务管理岗位工作经验 3 ．个人能力要求 册会计师资格 2 ．具有良好的组织、协调、沟通能力 和团队协作精神，能承受较大工 作压力 熟悉国家金融政策、企业财务制度及流程，具 有会计电算化经验，精通相关财税法律法规 职 责 内 容 1 、协助组织会计核算，保证会计核算的真实、及时、完整；协助落实和检查公司相关制度。 2 、定期或不定期对出纳经管的现金进行盘点，审查是否账实相符、账账相符；审查支票使用 情况，审核银行存款余额调节表。 3 、管理收款收据的领、用、存工作。 4 、审核其他岗位制作会计凭证。 5 、负责组织安排完成结账工作，完成对外、对内报表的收集、生成。 6 、负责相关内控制度的执行。 7 、负责配合财务审计，监管部门检查、资料准备及报送、备案等工作，负责统计工作。 8 、负责会计信息系统的维护、运行。 工作 指引 1 、领用、收回时 2 、每月7 日前 1 、收款收据领、用、存表 2 、每月对外、对内相关报表 结 果 说 明 时 间 要 求
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司机岗位职责
司机岗位职责 直接上司：配送中心主任 第一条 公司司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通 安全管理的规章规则，遵守公司员工管理手册，安全驾车。同时遵守本公司 其他相关的规章制度。 第二条 司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主 要机件。每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。 第三条 司机应每天抽适当时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁(包括 车内、车外和引擎的清洁)。 第四条 出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不 正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格 时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。 第五条 司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的，应立即报告办 公室，并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批 准，不许私自将车辆送厂维修，违者费用不予报销。 第六条 出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置， 不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好保险锁， 防止车辆被盗。 第七条 司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定 保证证件齐全。 第八条 晚间司机要注意休息，不准开疲劳车，不准酒后驾车。司机酒后驾车 或私自用车造成的一切违章或交通事故后果均由司机本人承担，并给予行政 处罚。 第九条 司机驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车(包括高速 追尾、争道、赛车等)。对于旁人包括公司领导的指令，司机认为不能做到的， 可以提出异议，请求变更指令。行车途中如发生交通事故，能适用快速处理 的，应采用快速处理方式解决；如必须现场处理，应当立即报警待处，不得 逃离现场。如因违反交通规则而发生事故的，司机应承担全部后果和责任。 第十条 公司用车时，要准时出车，不得误点。出车后，按要求作好行车记录， 详细记录行车时间、里程、起始地、乘坐人姓名、事由等，并由乘坐人签字确 认（如仅有公司外客人乘坐，由安排人员签字确认），次日将行车记录交管 理人员审核签章。每月末按乘坐人或部门统计当月行车里程总数，各部门合 计数应与当月总行驶里程一致，不一致则由驾驶员承担多余里程。 第十一条 上班时间内司机未被派出车的，应随时在司机室等候出车。不准随 便乱窜其他办公室。有要事确需离开司机室时，要告知管理人员去向和所需 时间，经批准后方可离开；出车外出回来，应立即到管理人员处报到。 第十二条 司机出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法通 知管理人员，并说明原因。 第十三条 司机未经领导批准，不得将自己保管的车辆随便交给其他人驾驶 ； 如公司领导批准同意将车交给其他驾驶员驾驶，当事司机应负责检查借车人 是否具有合法的驾驶资格（包括驾照有效期、车型及驾照真实性）；严禁将 车辆交给无证人员驾驶或练习开车；任何人不得利用公司车辆学开车。 第十四条费用报销：司机所有因公费用（停车费、过路费、加油、修理等 等）必须以正式有效凭证作为报销凭证，由驾驶员整理粘贴报销凭证后交管 理人员审核签字，再交总经理签字，方可报销。原则上一周报销一次。每月末 汇报当月报销情况，以及停车费、过路费使用人。 第十五条司机对管理人员的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒 不出车。对工作安排有意见的，事后可向上级领导反映。 第十六条 任何时候，司机必须随身携带手机。对公司领导或管理人员的呼叫， 应立即应答。情况特殊确实不能应答的，事后一定要说明原因。 第十七条 本规定须对上岗司机公示。无异议者应在本规定文件上签字，与用 工合同一起存档。 第十八条 本规定即日起执行，未尽部分将会适时予以补充，以前该方面规 定同时废止。 采购员岗位职责 直接上司：采购部部长 一、负责全院中西药品的采购工作，属招标采购品种按有关规定执行。 二、规范、协调采购政策和行为，把握进货渠道的合法性。保证药品质量优 质，价格合理。三、保证临床用药，对临时需要或抢救急用的药品要及 时解决。 四、了解药品信息及价格，正确执行药品价格政策，保证药品价格的准确 性。退入库手续清楚，单据齐全。文件、单据妥善保存。 五、与医药公司互通信息，做好剩余药品、缺药、破损药品、效期药品的协 调工作。 六、负责药品信息的维护，保证其准确性。维护计算机及其他设备，确保 设备处于良好状态。七、负责药品入库、出库、调价、报损、盘点等中西药 库及制剂的日常业务的计算机管理工作。 八、协助库管人员管理药品，做到帐物相符。 九、为财务、审计提供各种报表及其他药品报表工作。完成其他与采购相关 事宜，处理日常办公事务。
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参考工具：《财务部门岗位职责》V1
部门 部门负责人 直属领导 1．建立完整的账务核算体系，及时提供可靠的会计信息。 2. 有效、合理地使用资金，及时进行资金预测、筹集工作，保证公司健康现金流。 3. 执行国家税法政策，及时做好纳税申报工作，负责公司整体税务筹划工作。 4. 编制各类对内、对外报表，分析财务计划的执行情况，提供财务分析报告，进行经营监控。 5. 当好决策参谋，及时、准确地向决策者和相关管理者提供决策数据支持。 职责 6. 健全财务管理，编制财务计划，开展预算工作，有效进行成本控制管理。 7. 设计、执行公司财务内控管理制度，负责公司全面风险管理。 8．对公司资产进行有效管理，保证公司资产安全。 9. 管理公司战略，制定执行公司财务战略。 10. 负责银行、税务等外部关系管理。配合做好各项审计、检查工作。 11. 进行财务部门知识管理、信息系统管理、会计档案管理。 1．对违反国家法律法规和企业财务会计管理制度的行为有拒绝权、制止权和处罚建议权 2．有对各项费用开支的监督检查权 3．有向相关部门索取业务数据、财务资料的权力 4．有对财务部员工和各项业务工作的管理权 权力 5．有对财会人员的任用和调配的建议权 6．有对企业经营及财务运作状况的建议权 7．有对企业投融资方案的提案权和审核权 8．有对企业经营成果、财务收支情况等各个方面进行稽核审查的权力 9．有对预算执行情况的监督权 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 财务部部门职责
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卖场店长岗位职责
卖场店长岗位职责： 各岗位职责描述 1． 贯彻执行公司决策，并对相关指标合理分配，确保公司各种（营运、费用效 率等）目标的完成。 2． 完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反馈部门建议，保证各营运工 作正常运转。 3．组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力。 4．店内各部门事项协调，店与店、店与总部协调，参加总部的各项会议传达总 部各项工作。 5．店内各部门人员培养、推荐及人员品德培养，培养本部门员工组织行为。 6．合理控制库存周转及损耗，各种门店项目审核，各费用审批确认。 7．处理商场各类突发事件。 8．掌握商场销售情况及竟争店的信息，提出合理化建议。 9．门店社区关系，各政府部门关系直辖市，维护企业外部形象。 10．公司制度，培养员工工作习惯，宣传人本企业精神，养成良好风气。 11．学习连锁管理知识，维护门店统一形象，执行企业规范流程、工作标准。 12．确保门店财产、人员安全，保障员工的生活质量，并做好沟通工作，对员工 的日常行为负责。 13．了解主管、员工公司内外动向，增强集体凝聚力。 标准店店长岗位描述： 1． 彻执行公司决策，并对相关指标合理分配，确保公司各种（营运、费用效率 等）目标的完成。 2． 完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反馈部门建议，保证各营运工 作正常运转。 3． 组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力。 4． 店内各部门事项协调，店与店、店与总部协调，参加总部的各项会议传达总 部各项工作。 5． 店内各部门人员培养、推荐及人员品德培养，培养本部门员工组织行为。 6． 合理控制库存周转及损耗，各种门店项目审核，各费用审批确认。处理商场 各类突发事件。 7．掌握商场销售情况及竟争店的信息，提出合理化建议。 8．门店社区关系，各政府部门关系协调，维护企业外部形象。 9．宣传公司制度，培养员工工作习惯，宣传人本企业精神，养成良好风气。 10．确保门店财产、人员安全，保障员工的生活质量，并做好沟通工作，对员工 的日常行为负责。 11．了解主管、员工公司内外动向，增强集体凝聚力。 店秘岗位职责描述： 1． 对店长负责，传达店长指示和决议，并监督执行，为店长解决日常琐事， 提高店长工作效率。 2． 卖场卫生环境的巡视检查，员工出勤、形象、纪律的监督检查，并将问题和 结果反馈店长 3． 与总部人事、文员、后勤的接口，门店各部门，总部各部门住处通知，准确 传达。 4． 负责门店各种表格文件的收发、发放、回收、跟踪，卖场公共资料文件整理保 管，卖场办公用品的管理和发放。 5． 对门店各课长对本课工衣、胸卡管理的抽查，对宿舍管理员的管理工作进行 监督。 6． 负责门店办公用品的统一监督管理，包括电脑、电话、复印机、打印机和相关 耗材等。 7． 门店日常会议安排，通知、记录、反馈、总部各部门住处通知准确传达。 8． 门店各日常规定、文件、工作事项、计划、执行案、数据表格发放、回收、跟踪。 9． 卖场有关经营管理费用住处的记录、统计分析，卖场经营指标进度的统计分 析。 10．门店各种资料档案的统一登记管理。 11．店长交办的其它事项，各部门相关报表的跟催 12．执行店长行使权，不直接管理，但有绝对建议权，对于职责范围内的各工 作事项有跟踪上级处罚权。 信息员岗职责描述： 1． 店长所须报表的准备和审核。 2． 负责对整个卖场进销存数据使用跟踪。 3． 负责卖场电脑使用的控制。 4． 对在数据分析过程中发现影响销售的某些因素及时提出，并提出整改方案。 5． 负责门店电脑及周边设施的维护及管理。 6． 负责门店网络的整改及其维护。 7． 负责门店和总部系统维护员的工作衔接。 物价员岗位职责描述： 1． 负责卖场每日生鲜调价，必须反所需变价单品传输到电子称。 2． 负责卖场提供的物价牌打印及发送到各课 3． 负责卖场惊爆商品的调价。 4． 负责电子称周边数据的维护及电子称网线维护。 5． 负责卖场调价单的打印及发送。 卖场出纳岗位职责描述： 1． 每天的营业额进行清点，包括折扣、购物券、现金以及统计收银员当天的溢 缺，负责与银行的交款工作。 2． 每日统计销售收入平衡表以及销售明细统计表，保证准确无误。 3． 维护收银中心的安全及卫生。 4． 核查精品柜帐实是否相符。 5． 规范商场备用金，预支款的领用使用。 6． 商场费用报销凭证的审核，对商场日常费用支出的合理性，合规性进行检 查，并及时做出反馈。 7． 每日现金帐与银行帐准确及时的登记，保证规范性。 8． 负责商场购物券的日常销售工作。 9． 负责商场发票，收据使用规范性的日常检查。 美工岗位职现描述： 1． 店内外 POP 的统一书写，要求文字书写端正，无错别字、繁体字或不文雅的 用语出现。 2． 卖场 POP、物价牌等广告标识的维护。 3． 美工用品的合理使用和保管。 4． 配合落实、执行公司的营销活动方案。 5． DM 的保管和分发安排。 6． 门店物价牌的管理。 7． 公司的 CI 控制。 8． DM 的管理及发放。 9． 门店美化、整改效果的合理建议。 处长岗位职责描述： 1． 总部及门店各项政策的宣传及传达，并具体落实执行。 2． 公司商品科促销活动的具体实施，并根据自身情况，拟订部门营销方案。 3． 监督本部门商品进货验收、仓储、陈列，进行销售现场监督检查，对本部门 商品的防损控制。 4． 按台帐分配部门内的陈列资源。 5． 开展部门商品组织、开发、配备工作，淘汰滞销品。 6． 进行部门日常工作的管理，销售活动组织安排。 7． 掌握销售动态，并与各主管关注销售进度，分想部门销售计划，完成部门 销、毛利、周转存货等各项指标。 8． 对竞争店情况进行收自集、分析作出应对措施。提供销售实际报告，提出合 理化建议。 9． 对供应商的合同履行情况进行监督，本部门促销员的管理。 10．对部门内员工提供培训，提高员工基本技能。 营运课长岗位职责描述： 1． 负责编制本课初步年度、半年度和各季、月、周、日的销售、拓展和管理计划。 2． 组织分配并细化落实完成下达到课内的各项销售和管理任务指标。 3． 合理控制库存，提高商品周转，降低课内各项成本费用。 4． 有目的、有计划地有效开展市场调研工作，并作好相关总结和档案管理。 5． 配合执行总部各项促销活动的开展，并提交新品引进与淘汰建议和卖场促 销商品建议，以提高销售。 防损课长岗位职责描述： 1． 认真执行公司的各项制度和防损规定。 2． 负责本部门所有安全及防损事宜的检查、取证、处理。 3． 负责各项安全防损防盗设施的维护，做到定期保养和检验。 4． 保持与公安、联防、消防等单位和部门的良好关系，就相关工作的开展进行 咨询和方案审查。 5． 开展年度部门军事训练工作，进行考勤、考核和培训组织及效果控制。 6． 负责组织本部门季节性防损工作的开展，如防虫、防火、防水等。 7． 不定期的派员负责公司与银行资金往来的安全。 8． 积极组织课员岗前培训和在岗学习，不断提高业务技能。 养护课长岗位职责描述： 1． 负责对公司设备进行定期保养和检修。 2． 对设备的突发性问题及时做好维修，对不能处理事项反馈总部解决。 3． 对商场闲置资产做好及时清理并填好闲置资产早请单。 4． 对养护课课员做好每日工作监督考核。 5． 对养护课人员经常培训，提高专业水平。 商管课长岗位职责描述： 1． 负责卖场进出商品质量、数量验收工作并遵守公司相关验收标准。 2． 监督收货、开单，对单据在收货范围周转的跟踪。 3． 负责保持卖场收货区域环境卫生、通道畅通及安全工作。 4． 负责商管课相关表格制作及资料文件管理 5． 协助卖场盘点疑问查询，商场运杂费支付。 6． 负责收货区异常情况协调处理。 7． 负责卖场运输管理与纸皮售购管理。 8． 负责商管课相关设备、设施的管理。 9． 商管课课员的日常工作监督管理。 收银课长岗位职责描述： 1． 负责收银课工作，确保收银工作正常进行。 2． 负责收银员工作排班，及时发放收银所需商品和备用金。 3． 收银机出现不能解决的故障及时通知电脑部门。 4． POS 机出现故障及时通知收银员。 5． 严肃处理收银员的差错或过失。 6． 定期或不定期对收银员进行业务培训和考核。 7． 收银员服务和安全的管理。 8． 收银区域的现场管理。 9． 对突发事件的和顾客抱怨的处理。 10．宣达公司文件精神并监督执行，收集合理化建议报有关部门。 11．接待顾客投诉，进行商品退换操作和单据管理。 12．收银工作损失防范。 安全课员岗位职责描述： 1． 值班人员要特别注意礼貌、精神饱满、举止文雅，在岗期不得随意离开工作 岗位。 2． 对员工上下班（促销员）胸卡佩带情况严格检查。 3． 员工下班所带物品检查 4． 认真监督收货流程，并进行抽查，防止不诚实行为发生。 5． 对退换、维修的张品应进行认真检查登记，并做好跟踪工作，重要情况应及 时汇报。 6． 严禁无关人员进入收货区或其它禁止进入的区域。 7． 确保工作区域安全、整洁，并保持出口畅通无阻。 8． 对卖场员工出入情况进行适当控制，减少公司损失。 9． 对卖场或公司员工安全事件和突发情况进行控制。 10．负责商场的安全消防的各种设施的检查和保养。 11．负责并监督员工的上下班情况。 12．灵活处理商场随时可能发生的事件。 收银员岗位职责描述： 1．熟悉公司服务政策，热情回答顾客有关询问和简单意见处理。 2．规范操作收银设备，提高收银技能，注意安全，谨防假钞。 3． 营业前做好有关准备工作。 4． 营业中保持收银区域整洁卫生，清洗购物篮，整理好收银台前的小货架。 5． 不结账时保持良好姿态，注意商场内外情况，发现问题及时处理或上报。 6． 熟记畅销品货号、价格及陈列位置，有关宣传品信息，引导顾客遵守商场有 关规定，发现商品规格、品名、货号等不致情况，积极通知有关部门人员处 理。 7． 负责对商品进行最终检查，防止将不合格商品交给顾客，为顾客结账入袋。 8． 下班后清点备用金，及时清点营业款，整理收银区环境。 营业员岗位职责描述： 1． 负责卖场商品的美观陈列。 2． 负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。 3． 负责卖场商品的物价标识的维护和更换。 4． 负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质期内。 5． 负责所管辖的本大类商品的订货、退货、换货工作，或保修工作。 6． 负责对本大类商品中不合格品、报损商品、残次品的登记。 7． 熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨询和相关服务。 8． 负责货架排面整理，要货、补货、防损控制等工作。 9． 配合公司定期与不定期的盘点工作。 防损员岗位职责描述： 1． 督促商品的进出流程，实行规范操作。 2． 督促收银员及商场员工的作假行为。 3． 保障商场设备安全，如灭火器的检查工作及商场各项消防器材和防损工作 的开展 4． 员工内盗和外盗的监督及控制。 5． 作好预防自然灾害的准备工作。 6． 保证顾客及员工的人身安全。 7． 商品的安全保证。 商场帐务岗位职责描述： 1． 负责审核卖场审核送货单与电脑单据是否一致。 2． 负责把卖场送货单按大类、按厂家分类汇总。 3． 负责其他商场之间的调拨、对帐。 4． 负责每期编制自采转帐附录汇总表、销售报表、调拨报表、进销存报表等。 5． 负责盘点前一天增加财务日历，盘点结果的处理，以及盘店溢缺的查询。 6． 负责开具生鲜调拨单并生鲜对帐，复核生鲜采购送货单。 7． 负责卖场报损单编制与复核。
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司机岗位职责管理规定
司机岗位职责管理规定 编制部门：办公室 起草人 日 期 审核人 颁发部门 GMP 管理办公室 编 号 ： BR/SMP-RB006-00 日 期 分发部门 批准人 复制数：1 批准日期 执行日期 办公室 1．目的 为了明确司机工作职责，特制订本制度。 2．依据 公司员手册 3．范围 司机 4．责任 办公室主任 5．内容 5.1 公司司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通 管理的规章制度，安全驾驶车辆，并遵守本公司其他的规章制度。 5.2 司机必须遵守公司的作息时间，不迟到、不早退。 5.3 公司所有车辆归办公室统一管理，司机随车归口管理。 5.4 司机必须保护好随车工具，不得损坏和丢失。 5.5 司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆保养，经常检查车辆的主要 部件，每月至少用半天的时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行 驶。 5.6 出车前要例行检查的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时 要立即加补或调整。出车回来要检查存油量，发现存油量不足一格时，应 马上到公司定点加油处加油。 5.7 司机发现所驾驶的车辆有故障时，要立即检修，不会检修的要立即 向主管人员汇报，并提出具体的维修意见（包括维修项目和大致的维修经 费）。 5.8 车辆修理所需零件的购买，必须事先请示主管领导同意后方可购买 ， 否则费用不予报销。 5.9 司机对自己所开车辆的各种证件的有效性进行检查，出车时，一定 要保证证件齐全。 5.10 出车在外或出车回来的时候，一定要注意选取停放地点和位置，不 能在不准停车的路段或危险地段停车，司机离开车辆时，要锁好保险锁， 防止车辆被盗。 5.11 晚间出车时，司机要注意休息，不准开疲劳车，严禁酒后驾车。 5.12 司机驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车（包括违 章或证件不全），违章造成的后果由当事人负责。 5.13 上班时间内司机未被派车，应随时在司机室等候出车，不准随便乱 窜其它办公室，有要事需要离开司机室时，要和主管领导打招呼。 5.14 下班后，应将车停放在车库内，不准私自用车。 5.15 司机未经主管领导同意，不得将自己驾驶的车辆随意交给他人驾驶 或练习驾驶，严禁将车辆交给无证人员驾驶，任何人不得利用公司车辆学 开车。 5.16 司机在执行运输任务时，必须按行车单所指定的时间、地点运输货 物，不按指定路线运输的，且经核实无正当理由的，进行罚款处理。
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厦门庐山大酒店保安部管理制度保安部岗位职责
一、保安部岗位职责 （一）保安部经理职责 1. 全面负责保安部的管理工作，向主管副总经理负责； 2. 负责酒店保安部员工培训考核、评估等工作； 3. 根据酒店的规章制度制订保安部工作手册及处理紧急情况等应急预案； 4. 负责培训酒店员工有关治安、消防方面的知识； 5. 与政府相关部门保持良好关系，以便获得他们在工作上的支持； 6. 协助副总经理制定酒店各部门与安全工作相关的制度、措施； 7. 负责处理安全事件，在必要时候对客人或员工进行调查，调查后向上级 递交调查报告； 8. 健全完善酒店安全、消防规章制度，并检查制度的执行情况； 9. 迅速掌握有关保安方面的新制度、新装备，以更好的进行保安工作； 10. 当有事件发生在酒店时，代表酒店协助公安部门等执法机关进行调查、 询问等； 11. 完成总经理或副总经理交付的其它工作，并于事后提交工作报告。 （二）保安主任职责 1. 熟悉酒店的运作和酒店与安全有关的规定； 2. 安排下属各岗位的工作，不断巡视酒店各区域和重要部位，督导岗位保 安员的工作，并负责对其进行奖惩评定和考核； 3. 认真完成工作日记，并详细记载当值时间发生的事件（包括时间、地点、 人物、起因、经过、结果、处理方法及遗留问题），非常事件要及时上报； 4. 迅速妥善处理各类事件（包括突发事件），并对一些事件进行调查，写 出调查报告。遇有重大案件发生必须及时汇报，保护现场，按规定程序向 警方报案，协助警方的调查工作； 5. 对下属员工进行岗位培训，使保安员的专业知识和素质保持在一个较高 的水准，做好细致的思想工作； 6. 熟悉酒店的消防设施、消防通道、紧急出入口以及酒店的紧急疏散程序， 并使酒店的消防设施处于正常状态； 7. 控制好酒店停车场的安全，保障酒店车道的畅通，督导车场保安员做好 停车记录； 8. 主持班前班后会，讲评当班值班情况和要求； 9. 完成酒店领导交给的其它任务，协调好上、下级之间的关系； 10. 对自己主管的工作负责制定计划，做好总结，并及时向上级汇报工作情 况。 （三）打卡处保安员职责 1. 所有员工（不包括部门副经理级以上员工）出入酒店应执行酒店查包制 度，对其带入酒店的物品要进行登记，带出物品须持有部门副经理级以 上签名的出闸纸方可放行； 2. 检查员工携带物品须注意方式方法，强调礼节礼貌。如员工携带物品出酒 店没有出闸纸，应将物品扣留，遇到态度不好，情况棘手的员工，应及 时通知当值主任到场处理； 3. 注意保持工作区域内的卫生整洁； 4. 原则上不允许外来人员探访酒店员工，（包括送餐、洗布草人员）； 5. 对来访人员要进行来访登记，阻止闲杂人员进入酒店； 6. 注意维持岗位周边秩序，发现异常及时上报。 （四）大堂保安员职责 1. 负责大堂范围的安全工作，定岗于大堂前门处（不定期巡察四周）； 2. 在大堂内发现无法自行处理的问题，应及时上报保安部主任或大堂副理 ， 并配合他们处理安全方面问题； 3. 当值时不得使用客用设施，并督察酒店其它员工是否使用，一经发现， 记录在案上报处理； 4. 检查各处消防设施是否完好； 5. 对客人有以下行为者予以劝阻： 1) 对衣冠不整、穿拖鞋的客人进入大堂，应劝其离开 2) 对在大堂内大声喧哗的客人予以提醒 3) 禁止客人在大堂副理台休息 4) 禁止施工单位在大堂施工（除总经理批准） 5) 禁止在大堂照录像（除推广部、前台部批准之外） 6) 注意对行迹可疑或携带可疑物品的人员，通知监控员加强监控 7) 发现吸毒者，配合当值主任送往执法机关 8) 注意醉酒的人，如有情况报当值主任及大堂副理，并配合他们处理 9) 客用沙发禁止躺、卧 10) 注视大堂四周环境，对长期逗留大堂人员，应礼貌询问，非住店客人 劝其离开 6. 注意保护前台收银处及防止住客资料被窃密 （五）巡逻保安职责 1. 定岗于保安部，每次巡逻二人同行，每班巡查楼层不得少于三次； 2. 乘坐员工电梯至酒店顶楼，从顶楼采用 S 形路线下巡，留意并查找不安 全因素，禁止闲杂人员在消防通道内休息、赌博等，态度恶劣不听劝告者 带回保安部，报当值主任处理； 3. 必须熟悉客房分布情况，巡查发现问题，要及时上报当值主任，遇可疑 人员要认真查询，如发现闲杂人员在楼层乱窜，应通知当值主任、大堂副 理，并配合他们将闲杂人员清理出酒店； 4. 认真检查消防设施，并能熟练使用各种消防器材以及掌握报警装置的正 确使用方法，检查各消防通道照明，清洁和畅通情况，并要注意检查酒 店死角和重点部位（厨房、财务部），如发现问题及时上报； 5. 使用对讲机时音量调小，以免打扰客人； 6. 防火、防盗，主动制止有关突发事件，发现火灾隐患，及时排除并及时报 告值班室； 7. 巡查时不得使用酒店客用设施，不得擅自进入客房； 8. 在中、西餐厅、夜总会、桑拿等营业场所下班后，负责检查火源未熄灭的 烟头，客人遗留物品（如有上交大堂副理，并作登记），重点是检查厨 房水、电、气是否关闭等情况； 9. 加强与客房工作人员的沟通协调，随时（特别在夜间）了解有关特殊情 况，有无异常，掌握客房安全动态； 10. 对可疑人员要进行盘问，注意醉酒客人动向，对可疑房间要报告当值主 任，多加留意； 11. 遇有火警时，须沉着、冷静、及时通报总机和上级，并根据现场情况采 取有效措施及时处理； 12. 完成上级交给的其它任务。 （六）监控员职责 1. 在监控室内定岗； 2. 认真钻研自身业务，熟练掌握监控技能,能独立操作并可以简单的维修 保养； 3. 熟悉酒店内部结构，各通道的交叉关系，所有房间的位置、号码及重要 部位的区域位置； 4. 注意闭路动态，做好跟踪录相，录像资料要保存七天； 5. 严格交接程序，注意重要事件的交接和物品的移交等； 6. 当值期间严禁睡觉，不得离岗、窜岗、看书、看报、会客，自觉遵守保安员 规章制度； 7. 监控时集中思想，发现问题应及时、准确冷静的处理和汇报； 8. 接听电话要有礼貌，对于重要或与工作相关的电话应作好登记并及时转 告，原则上不得接打私人电话； 9. 消防或突发事件发生时，监控员应作好监控跟踪录相，同时负责报警， 报警时应交待清楚准确的时间、地点、人物和事发经过； 10. 谢绝外来人员到监控室参观或打电话等。 （七）中、西餐厅保安员职责 1. 定岗于大堂，每隔 1 小时上中、西餐厅巡查一次； 2. 注意在酒店消费客人有无携带贵重物品及摆放的位置，并提醒楼面服务 人员留意； 3. 留意可疑人员动向，并通知当值主管及楼面值班主管多加注意； 4. 配合中、西餐厅楼面负责人处理有关安全方面的事物，处理不了的上报 保安当值主管； 5. 检查消防硬件设施状况，注意有无客人乱扔烟头情况发生。 （八）前门保安职责 1. 在酒店大堂门前定岗，要求精神饱满，着装整洁； 2. 负责前门车辆的指挥、停泊，手势应统一、规范、标准，保持车道畅通及 正常的营业秩序； 3. 按先后顺序及酒店的规定指挥车辆至前门两侧停泊，车位停满后，指挥 车辆进入地下停车场； 4. 负责对门前停泊车辆的安全管理，应检查车辆门窗是否关闭，车内是否 存放有贵重物品，车辆外表有无挂彩痕迹，发现问题及时向当值主管和 大堂副理汇报，并记录在案； 5. 对进入地下车场的酒店客人车辆，应提醒客人到前台领取免费停车票； 6. 禁止代客停车，对客人提出的要求婉言谢绝； 7. 指挥与车辆泊车和出入时，应注意保持车距和自身安全； 8. 前门保安禁止着制服进入酒店营业区域（公事除外）； 9. 车辆进出酒店，前门保安应敬礼，酒店副总级以上管理人员或享受 VIP 待遇的客人经过前门时，应自行立正，行注目礼； 10. 执勤中应保持良好形象和工作姿态，熟悉了解酒店的营业项目，消费水 准和经营特色，随时准确地回答客人的咨询； 11. 前门禁止有职业女子站场，禁止发名片，贩卖黄碟或乞讨人员在酒店周 边活动，衣衫不整及携带危险物品的人员不得进入酒店。 （九）娱乐场所保安员职责 娱乐场所保安员由保安公司派驻，酒店保安部负有监督、领导、协调的责任 因此特制定以下制度： 1. 积极配合公安机关，禁止三陪人员及贩吸毒分子，黑帮团伙成员混入娱 乐场所； 2. 娱乐场所保安员必须遵守酒店及保安部所制定的各项规章制度，服从安 排，听从指挥，遇事冷静处理，逐级反应，上下齐心，团结一致，尽量 避免与客人发生冲突，积极配合楼面工作； 3. 对于酒店其它地域发生的突发应急事件，娱乐场所保安员有义务配合酒 店保安部的工作； 4. 参加酒店保安部组织的各种培训、会议； 5. 配合楼面处理有关客人不买单或其它安全方面事物，注意礼节礼貌及方 式方法； 6. 督促楼面准时停止营业，下班后对楼面认真进行检查，作好防火、防盗工 作，确保安全。 （十）消防主任 1. 与保安部经理、工程部经理一起制订消防管理条例和防火疏散程序，并 确保所有员工充分了解； 2. 检查、保养消防设施、火警报警系统和闭路电视监控设备； 3. 与当值消防部门和设备维修单位保持密切的关系； 4. 经常巡视酒店各区域，特别注意仓库、机房和走火通道等重点要害部位 的防火安全； 5. 与培训部合作，进行消防培训和演习，使每个员工都掌握应急措施和消 防器材的正确使用； 6. 参加各类消防方面的会议，并将政府有关消防的规定报告给保安部经理； 7. 负责对所主管的消防工作制订计划，做好总结并及时向上级汇报工作情 况。 二、保安部工作内容 （一）监控员岗位操作规程 1. 监控室作为酒店机要部位，严禁在监控室探亲访友，携带外部人员到监 控室参观、聊天,保安员不得在监控室悬挂衣物，堆放私人物品； 2. 录像带要求保留七天，酒店有关部门要求查带，必须经部门经理级以上 人员同意方可； 3. 公、检、法等政府机关要求查带需经部门经理同意方可，要求携带录像带 外出协助调查，须出示借据，并将当事人证件复印保留并限期归还，并 在记录本上登记方可； 4. 监控员离岗时，应在交接记录本上注明因何原因及离岗时间（时间精确 到分）； 5. 回岗后应登记交接岗时间及当值时待办事项，避免互相推卸责任； 6. 接到营业点电话须押款时或当值主管安排巡逻时都应在记录本上登记时 间和所到地点，并保持联系； 7. 监控员在每月 5、10、15、20、25、30 号定期检查监控室系统，并认真填写 检查表，不得弄虚作假，走过场形式，发现录象带及录象装备有机械故 障等问题时，在记录本上登记检查时间和故障原因，并报当值主管到场 见证处理； 8. 监控员每月 15 号定期检查可燃气体报警控制器，完成自检程序，各收 银点与派出所联网报警系统，监控员协助检查人员完成检查程序，检查 无故障，才能在检查保养卡上签字确认； 9. 专职监控员每班除用餐、上洗手间之外，允许有半小时间休息时间，由 当值主管安排，以调节视觉神经，利于更好工作； 10. 休息时非工作需要不得在酒店营业区域、写字楼、服务员工作间乱窜逗留 可在办公室或保安岗位等后台区域休息； 11. 如不执行时间签到制度，则在监控员当值时间，监控室发生任何由于监 控员工作失误所造成的问题，责任全部由当值时间内监控员承担而不论 监控员是否在岗； 12. 外线电话将上锁，监控员在岗时非工作需要，不得长时间接听和拔打与 工作无关电话，外线电话盒或锁被撬，一经发现追究当值监控员责任并 给予黄单警告，每月底由早班当值主管到总机检查及打印外线电话单， 发现超过三分钟电话报质检(人资)部，在监控员当月工资中扣除； 13. 各班如无固定监控员，采取两小时换岗制，取消休息时间，在交班时有 重要事项电话、机械故障等问题须交待接班人员，交接不清或接班后又 检查出问题，则视为交班保安失职； 14. 当值主管和巡逻保安离开办公室均要对监控员打招呼，监控员应做好记 录工作，经理和各班主管随时可以抽查，在三十秒之内未记录则视监控 员失职，并给予纪律处分； 15. 监控员对讲总机呼叫须用规范语言，严禁长时间占频，监控员接听电话 或与客梯内客人对话时，要有礼貌，显示出职业风范； 16. 监控员在突发事件，治安检查时应集中精力做好跟踪录像，对画面出现 可疑迹象或人员而无法判断，应及时呼叫当值主管和巡逻保安到场处理。 （二）车场操作规程 1. 在酒店大门前定岗，要求精神饱满，着装整洁； 2. 接班前认真核对上班遗留车辆登记，发现漏记，车辆进出场时间不清楚 ， 及时上报当值主任协调； 3. 认真检查车辆门窗是否关好，如发现车辆门窗没锁好，应及时通知当值 主管和大堂副理到场检查，并将车内遗留物品交大堂副理放前台保管并 在清单中签名确认； 4. 车场车辆指挥停泊时，应注意车辆表面有无擦破痕迹和车内有无贵重物 品； 5. 进场车辆如有新刮、划痕迹应在停车时提醒客人或及时通知当值主管和 大堂副理到场拍照取证，对车内存有大量现金等贵重物品的要特别留意； 6. 指挥车辆手势应统一、规范、标准，在定点岗位跨立站岗，保持良好的军 姿状态，除指挥车辆外，停入倒出外或给客人开车门服务外不得随意离 开岗位； 7. 当值期间不得会客人、不准与行李生、花园保安和其它无关人员聊天(客 人除外)； 8. 当值期间着装整齐、仪容整洁、不准佩带(手表除外)饰物、手机或 BB 机； 9. 禁止代客停车，如遇客人提出此要求应婉言谢绝； 10. 禁止穿制服进入酒店营业区域(公事或突发事件除外)； 11. 当值期间发现职业女子在酒店门站场、发名片、贩卖黄碟或乞讨人员在 周围活动等影响酒店形象的应予以驱离，情节严重或态度恶劣者报当值 主任到场扭送到派出所处理； 12. 发现衣衫不整、穿拖鞋、光背及携带危险物品人员进入酒店区域的应阻 止； 13. 发现员工、送餐人员、搬运大件物品及民工进出大堂时应阻止； 14. 指挥车辆停泊和出入时，应保持车距;指挥倒车时，应站在车辆两侧， 注意自身安全，禁止自行车、摩托车等非机动车辆从酒店门口通行； 15. 车辆进出酒店，应行举手礼，酒店副总级以上人员或享受 VIP 待遇的贵 宾进出酒店经过岗位时，应自行立正，行注目礼； 16. 按先后次序及酒店规定指挥客人车辆停泊，车位停满后，指挥车辆进入 地下停车场，并向客人致歉，提醒客人到前台领取免费停车票； 17. 遇有醉汉、傻子、疯子、骗子在车场无理取闹或强行闯进大门时，应及时 通知当值主任和巡逻保安到场予以驱离； 18. 遇有群体冲击大门时应及时通知当值主任和大堂副理到场根据现场情况 决定是否请示 EOD 报警求助，当值人员要注意语言艺术，尽可能避免正 面冲突，防止激化矛盾； 19. 当发现嫌疑目标或对高级员工携带的提包、包裹及贵重物品有所怀疑或 无正当手续，可先礼貌地要求其说明包内物品名称、数量、型号，并请他 自己打开包一一核查； 20. 车场保安是一种服务窗口式的保安活动，是客人对酒店的第一印象，要 求执勤中应保持良好的形象和工作姿态，熟悉了解酒店的营业项目，消 费水准和经营特色及深圳的旅游景点，随时准确的回答客人的咨询。 （三）升旗操作规程 1. 升旗时间：早上 8:00 必须准时升旗； 2. 降旗时间：晚上 18:00 必须准时降旗； 3. 升旗：由前厅一名行李生在早上升旗时配合两名外保人员准时升旗，先 升国旗后同时升两面店旗； 4. 降旗：由前厅一名行李生在晚上降旗时配合两名外保人员准时降旗，先 降国旗，后降两面店旗； 5. 外保降旗后交保安部办公室统一保管； 6. 每周三、六送布草房统一换洗保持旗面干净整洁； 7. 有台风或接到信息悬挂 3#风球不升旗，遇到雷阵雨天气不升旗； 8. 遇到暴风雨及时降旗； 9. 遇有国家中央领导病故，按中央电视台通知全国统一降半旗。 10. 备注：国旗代表伟大的中华民族，店旗代表酒店的形象。升旗时间必须 每天严格执行朝八夕六制，没有周日周末之分。外保人员升旗时要求着 装统一制服，形态紧张严肃、仪表大方得体，升旗时不得言谈嘻笑、高谈 阔论，升旗后再归岗。 （四）-1/F 值班处操作规程 1. -1/F 值班处保安员每两小时与车场保安相调换、交接岗、交接班都应详 细了解上一班的记录执勤情况，注意事项及遗留问题 ,并在记录本上注 明交接时间、遗留物品； 2. 员工上、下班高峰期间或酒店副经理级以上人员进出酒店时应起立致意。 3. 认真执行物品出入制度，酒店任何物品需出酒店（含客人遗留物品、私 买物品没有登记、退货、外卖外借物品）一律凭酒店印收有效的出闸纸方 可放行； 4. 出闸纸必须由部门经理级以上人员签名方可有效。保安员应认真核对物 品名称、数量、携带人姓名（外来人员必须出示身份证）部门经理签名模 式是否一致，确认签字并存档备案后方可放行； 5. 如部门经理已下班或节假日必须由部门高级主管代签，经大堂副理或行 政总值批核后才有效； 6. 出闸纸一式二份，其主联交保安员、副联由部门保存，酒店贵重物品 （如电视、音响、电脑等）必须由分管副总批核后方为有效； 7. 如遇有 24 楼以上单位需出物品，应让对方出示单位证明，查询电话， 发现公章不清楚，不愿出示携带人证件的应予以查扣； 8. 认真执行来访登记制度，对出入的人员实行严格的验证，根据酒店制度 ， 严格履行登记手续，禁止无关人员进入酒店； 9. 严格控制辞退、辞职人员进入酒店。如发现酒店员工携带外来人员因公进 酒店应登记被访人姓名、部门、工号及来访人姓名、证件号码； 10. 严禁非公务人员进入酒店区域探亲访亲或参观酒店； 11. 原则上允许送餐人员进入酒店区域，如遇有客人叫的外卖应通知行李生 送到客人指定区域;酒店员工叫的外卖应通知员工到打卡处领取； 12. 送餐到 24 楼以上单位的,保安员应登记送餐人员的店名、姓名、证件号码 13. 文明执勤，如酒店员工携带有类似酒店物品应主动提出登记或交打卡处 保管，保安员不得随意查看翻动损坏保管物品； 14. 如遇有员工投诉保管物品被损、坏丢失等情况，一经查实当值保安除照 价赔偿外，保安部给予严重过失处分，情况严重者上报质检（人资）部 给予辞退处分，两名保安在执勤过程均无发现者两人同时处分； 15. 严格执行查包制度，如员工携带酒店物品或类似酒店物品出酒店又无登 记和有效证明的一律予以扣留，并登记携带人姓名、部门、工号和当事人 清点物品、签名确认上报质检（人资）部处理，遇有态度不好、横加指责 等处理不了的及时报当值主任或大堂副理到场处理； 16. 检查员工携带包裹及物品时须注意方式方法、礼节礼貌，使用规范职业 语言，如员工查包后应说：谢谢配合； 17. 早、中班保安员在岗时严禁离岗、窜岗、看书、看报，打扫打卡岗位周围卫 生，保持办公桌面干净整洁，严禁在记录本上乱写乱画一经发现或交接 班没有检查出的以相应价格赔偿； 18. 注意维持酒店周边秩序，发现异常及时上报； 19. 备注：执行制度要严格，查验人、物要细致，处理问题要及时。 三、保安部规章制度 （一）保安员制度 为确保酒店的正常秩序，提高保安员的自身素质，整顿保安队伍中的不良 倾向及作风，特制订以下制度： 1. 认真钻研自身业务，提高自身素质，自觉遵守国家法律和公司的规章制 度； 2. 文明执勤，讲礼貌，着装整洁，秉公办事，忠于职守，遵守纪律，尊敬 领导，完成上级下达的各项任务； 3. 提前接班，列队集合，下班列队交接检查，不准迟到，早退，有事需提 前请假； 4. 当值严禁睡觉，不得离岗、窜岗、看书看报、会客、打私人电话聊天； 5. 保安员在酒店公共场合或走动时严禁吸烟，不能代他人打卡，未经批准 不得使用客用设施； 6. 非当值时间或吃饭时间，禁止在营业场所逗留或从事其他活动； 7. 严禁以各种理由向客人索取财物、小费或对客人进行敲诈、勒索、罚款等 行为； 8. 严禁介绍或容留妇女卖淫嫖娼，如发现此种行为或现象，应及时报公安 机关处理； 9. 严禁与酒店员工及的土司机或送货佬打架斗殴，如有与客人发生冲突时 ， 一切行动须听上级领导安排与指挥； 10. 执勤时遭遇不法侵害或生命受到威胁时可使用警器正当防卫； 11. 遵守酒店制订的各有关规定； 12. 任何保安员在酒店范围内（包括员工宿舍）遇有重大暴力事件冲突、火 灾事故或其它恶性事件时有责任、有义务在最快时间内赶到出事现场进 行防暴、抢险和现场保护； 13. 对于配发的保安设备（对讲机、武装带、警棍等）以及保安器材（监控、 录相设备）上班时使用，不得转借他人，下班移交并做好移交记录，如 有丢失或损坏要及时报告； 14. 本部招聘保安员应遵循及符合以下条件： 1） 思想素质健康、作风正派 2） 身高在 175 公分以上，25 岁以下，初中以上文化程度 3） 退伍军人优先考虑 15. 自觉自愿配合执法部门工作，不得阻挠有关部门的执法。 （二）保安员奖惩条例 1. 奖励 1) 据每月工作表现，成绩显著的推荐质检（人资）部给予部门最佳员工 通报表彰（主任级以下员工），并给予一定的物质奖励； 2) 工作认真负责，在工作时间内发现重大火灾隐患或其它事故隐患以及 成绩突出、作出重大贡献者，除给予物质奖励外，还将上报上级领导考 虑，提升其职务； 3) 当值保安查获偷盗酒店财物者，视情节给予通报表彰，并从酒店发放 给保安部的奖金中优先考虑； 4) 对工作坚持原则，及时向领导反映其它保安员的越轨或不法行为者， 视情节给予奖励； 5) 本年度工作认真，对消防安全工作有贡献者，年终给予奖励。 2. 惩罚 1) 违反以下各条款的，第一次给予签单警告处分，第二次予以严重警告 三次以上的可视情节严重予以劝退或开除； 2) 当值时不注重仪表，不讲文明礼貌者，经劝说屡教不改的； 3) 当值员工无故离岗、窜岗、看书看报的或带朋友（亲属）闲谈以及长时 间电话聊天的； 4) 在酒店公共场所或酒店周边巡逻走动时吸烟，不论是否当值； 5) 不遵守酒店规定，使用客用设施的； 6) 非当值时间在酒店内逗留的（除因公需要）； 7) 经常迟到早退，私自调休或旷工超过不超过一小时的； 8) 对工作麻木不仁，玩忽职守赞成工作失误，尚未造成重大损失的； 9) 处理事务时胆小怕事或盲目冲动，而造成工作被动，尚未造成重大损 失的； 10) 工作中欺瞒领导，情节轻微的； 11) 不服从上级管理，且无正当理由的； 12) 不遵守酒店有关规定的，按员工手册有关条款处理； 13) 未过试用期之保安员，违反以上条款，将延长试用期，累积达两次者 作辞退处理。 3. 违反以下条款时，立即辞退： 1) 监守自盗，以非法手段侵占公司财物，尚不够刑事处分的； 2) 对工作不负责任，玩忽职守，造成恶劣影响的； 3) 关键时刻畏缩不前或盲目冲动，不听指挥，造成重大损失的； 4) 介绍、容留、纵容妇女卖淫嫖娼，从中收取好处费的； 5) 对客人敲诈勒索，或变相索取小费、财物的； 6) 无论任何原因与酒店员工和的士司机、货佬、送布草的人打架斗殴的； 7) 与客人发生冲突，不听指挥的； 8) 不服从上级管理，屡教不改； 9) 不如实汇报工作，欺瞒领导，情节严重的； 10) 不爱护酒店财物，造成严重损失的； 11) 违反酒店其它有关规定，情节严重的。 （三）培训制度 1. 精神饱满、着装整齐、仪容整洁； 2. 不迟到、早退（迟到、早退五分钟内作口头警告处理，五分钟以上十分钟 以下签单作最后警告，十分钟以上按旷工处理），无故不准请假，休息 人员一律参加； 3. 不怕苦、不怕累，认真完成指挥员下达的训练任务； 4. 队列中严肃认真、不可嘻笑打闹、交头接耳、乱扭乱摸等现象，自觉遵守 队列纪律，有事打报告； 5. 训练中做到令行禁止，思想集中，服从指挥员的指挥； 6. 对培训要严肃对待，不可有消极的态度； 7. 以上规定，严格执行，如有违背，作签单处理。 （四）请消假制度 1. 年假需提前一个月经主任同意，经理批准后，报质检（人资）部审批； 2. 原则上允许请事假，特殊情况需以书面的形式写报告致经理审批，并按 酒店《员工手册》规定的程序办好手续后方可休假； 3. 每月安排的培训不得请假（休假回家或休病假除外），召开部门全休会 议或酒店员工大会不准请假； 4. 每月例假统一由文员安排，如有事需在规定的日期休假，必须在一个月 的 25 号前申报至文员处，调休需报主任批准； 5. 如遇人员紧张，主任有权通知立即停休并服从工作安排； 6. 其它假期严格按照《员工手册》规定执行； 7. 对于消假者，如有超假的，一律按旷工和自动离职处理； 8. 如果休假遇到特殊情况不能按时归队，应有电话、电报及证明方可考虑 补办事假； 9. 保安员休完假后，必须立即向主任消假，主任报向经理消假； 10. 以上规定，望自觉执行，如有违犯，按旷工处理。 （五）保安部询问制度 为了进行调查，有利于澄清各类案件的事实，特制定以下规定： 1. 询问时保安部将派人到场才可询问，如当事人是女性，保安部派出人员 必须二人以上在场，方可进行； 2. 如酒店内部员工需要协助调查时，应由大堂副理和保安当值主任同时进 行询问笔录，如有需要内部员工 24 小时内必须随传随到； 3. 询问时需用专门的询问纸，询问完毕交当事人签署认可后归档； 4. 询问时，无关人员不得在场，询问资料不得告之与案件无关的人。 （六）监督员工打卡制度 为了监督员工按规定打卡，执行出入及来访规定，特制定以下条例： 1. 保安员二十四小时定岗，临时离开要获得主管或领班批准，派人顶替。 2. 认真执行物品出门制度，检查出门物品在放行条上签字； 3. 认真执行出入来访制度，进行来访登记； 4. 严格控制辞职员工和除名员工进入酒店，阻止酒店员工穿制服出酒店； 5. 对外来施工人员每天进行来访登记记录，认真检查施工人员的临时工牌 ， 如发现人与工牌、照片不相符应阻止进入酒店；如发现有外来施工人员 在规定施工时间以外还没有离开酒店，立即报告值班主管。 （七）物品出入酒店制度 1. 酒店员工不得将私人物品带入酒店内； 2. 酒店物品需出酒店时，必须通过员工通道方可放行，如员工从其他通道 离开，一律当擅取酒店物品处理； 3. 酒店任何物品（包括客人遗留物品）需出酒店时必须填写酒店印发的出 闸纸； 4. 出闸纸必须由部门负责人填写，填写时必须按要求填写有关事项（各部 门负责人提供签字式样，必须为 3A 级或以上主管签名才生效）； 5. 如授权的负责人已下班，必须由当值最高级主管加签后由大堂副理或行 政总值批核后才生效； 6. 出闸纸一式二份，其主联交保安员，副联由部门保存，酒店有价值的物 品，必须由总经理加批核后生效； 7. 保安员接到出闸纸后必须认真核对物品数量是否相符，确认后方可放行 ， 同时在出闸纸上签字认可，并存档保存，便于日后检查； 8. 如是外借物品必须写明归还时间并由总经理批核才生效； 9. 保安部将每月提供一份出闸清单，列明日期、时间、部门及物品的项目。 （八）巡逻保安签到制度 为了加强巡逻岗位职责及时发现不安全因素，准确掌握楼层动态，特制定 巡逻保安检查签到制度： 1. 从 24 楼开始往下巡查，并在每层楼消防栓内的签到本上签名(按照签到 本上提示，记录巡查时期、时间)； 2. 早、中班每班楼层巡逻不得少于一次，晚班、夜间楼层巡逻不得少于二次 3. 主任每隔三天至少巡逻一次，检查签到本记录并签名确认是否属实； 4. 经理每隔九个工作日至少巡逻检查一次，并签名确认; 5. 营业场所在营业时间内巡逻次数不得少于三次； 6. 巡逻要求：必须两人同行并同时签名，不得弄虚作假、代签名，非工作需 要巡逻保安不得进入客房、服务员工作间、写字楼，巡逻的具体要求严格 按照巡逻保安职责规定执行。 （九）班前列队集训制度 为了能体现酒店保安部整体的威严，能使保安员提前进入饱满的工作状态， 特制定本制度： 1. 每日分三班，由当值主管召集； 2. 班前点名，并由主管交代当班，工作及注意事项； 3. 由主管介绍上班的安全情况以及遗留问题，强调各岗位工作重点； 4. 必要时将进行站姿、走姿等军体训练； 5. 检查保安员仪容仪表、着装是否整齐； （十）班后集合工作讲评制度 为了提高保安员的业务素质，使每位保安员都了解本班当天的值班情况， 特制定本制度： 1. 交班后保安员在值班室集合，由主管主持讲评工作； 2. 班后点名，并由主管介绍各岗位当值情况，分析和讲解当班期间发生的 重大问题，并指出处理方法和处理结果； 3. 由主管讲评当值期间的劳动纪律，表扬好的和指出不足之处； 4. 各岗位当值为了提高工作效率，提出合理建议和改正措施，由主管总结 后上报当值经理。 （十一）保安部值班记录制度 为了将当值时所发生的问题和处理结果记录，包括未解决问题及时反映给 酒店管理层和下一班，特制定本制度： 1. 值班记录必须由值班经理、主管、领班本人填写，停车场，闭路电视室、 消防监控中心由分管领班填写； 2. 记录所记述的的事件必须要有时间、地点、人物、处理结果、遗留问题简单 分析，要求字迹清楚； 3. 记录本每天上午 8：30am 交保安部经理审阅； 4. 记录要详细反映各班的出勤情况，物品交接如对讲机、锁匙、手电等； 5. 每本记录填写完后，交专责人员存档； （十二）保安部装备器材的使用制度 为了保证装备器材的正常使用，特制定以下制度： 1. 日常使用的对讲机、电警棍、锁匙、雨衣、大衣在交接时双方共同检查清点 并记录签收； 2. 临时用品，如大衣、雨衣、雨鞋、手电、应急灯等要有交接登记，归还时领 取人签名，检查，如有损坏、丢失，则按酒店规定赔偿； 3. 电警棍只在押款时携带，平时放文员处保存，只有领班和主管可以使用； 4. 保安部备用品专柜锁匙平时放文员处，夜班时放保安部值班经理处； 5. 保安部备用品专柜每月清点一次，由文员和部门经理检查和记录使用情 况； （十三）外来施工单位进店施工管理制度 1. 若有在酒店范围内进行施工的单位，在进场施工前必须持有聘请施工部 门签发的申请或证明，经保安部及工程部核对批准后方可办理入场施工 手续； 2. 聘请施工的部门，在填写申请或证明时，要求写清施工单位、人数、施工 区域、工时等，由施工单位负责人持申请或证明和参加施工人员的有效证 件到保安部办理入场施工手续； 3. 保安部向施工单位收取证件抵押金人民币拾元整，工期完成后，凭工卡 到保安部注销并退回抵押金； 4. 办理施工手续的同时，施工单位负责人要与酒店签定防火责任书，确定 施工防火责任； 5. 任何施工单位和个人进入酒店施工必须走员工通道，并配戴临时施工卡 ， 未经允许不得擅自进入营业区域和使用客用设施。施工结束后，所带出酒 店物品，必须有聘请单位所认可的放行条； 6. 施工期间，要遵守酒店各项规定，如需增加人员时要及时补办手续； 7. 施工期间，严禁在施工现场吸烟，禁止在施工现场乱拉线和乱接电； 8. 如施工需要明火电厂操作时，必须到酒店消防中心递交申请，由酒店消 防中心办理并指定现场防护人员且配备足量的灭火器后方可动火操作； 9. 要及时清理工程垃圾，保证施工现场清洁，严禁在消防通道内推放各类 物品； 10. 对施工单位入场施工不办理临时施工卡、手续不齐全、现场管理混乱、未 办动火证而动火操作者，根据施工性质，保安部有权给予相应的处罚和 追究当事人的责任； （十四）酒店客房住宿和探访验证登记的管理规定和具体措施 根据中华人民共和国有关法律，所有入住客人及来访者都必须进行登记。为 了维护酒店治安秩序，保障住客人身财产安全，有效地查控违法犯罪份子，特 制定本条例： 1. 客人住宿验证登记： 1) 国内客凭本人的《中华人民共和国居民身份证》（含身份证回执和临时 身份证）登记住宿； 2) 现役军人和人民武装警察凭《中国人民解放军通行证》；台湾、港澳和 国外客人分别凭《台湾同胞旅行证》《回乡证》和本人护照登记住宿； 3) 租赁客房开设公司办事处的，必须与深圳市工商管理部门核对《营业执 照》和深圳政府经济协作核发的相关文件后方可租赁客房； 4) 对无身份证的国内客（含 16 周岁以下的少年儿童），能够出示公安机 关签发的有效证件，方准予登记住宿，否则一律不接待； 5) 前台接待人员按规定核实客人证件时，必须逐人对证核验，以防冒用 他人证件；同时，还要按深圳公安局规定的统一表格的内容进行详细 登记。 2. 客房楼层来访登记： 中国公安机关规定，酒店必须设来访登记，登记台上应有“敬请来访宾客 办理登记”告示牌，由楼层服务员按以下规定输出来访登记： 1) 凡住客的来访人员，需要进入客房的，要填定《来访人员登记表》，经 服务员认真查验来访者的身份证并征得被访人员同意后，可准予进入 客房会客，没有有效身份证件的，一律不准进入客房会客；如主办单 位有相应安全防范措施并征得保安同意后，来访人员可不需登记； 2) 来访人一天内多次来访同一住客，经查验证件无误，可在其第一次来 访登记表“备注”栏内加注来访次数，离访时间，不再重新填写《来访 人员登记表》； 3) 来访人员离访时，要在《来访人员登记表》“离店时间”栏内准确填写 离店时间；来访人员离访时，住客没送行的，服务员应对该客房加以 注意，发现可疑情况，立即报告值班经理和保安部； 4) 本酒店不同楼层住客互访，经查验持有本酒店住宿凭证的，可免填写 本庐登记，但服务员可作互访记录； 5) 晚上十一点至早晨七点，来访人员不准进入客房楼层；酒店大堂保安 负责查验客人住宿凭证；客人自带的访客须到前台补办住宿登记手续； 6) 《来访人员登记表》要作中文认真填写和签名，不得缺页和破损；用完 一册，送前台与《住宿登记表》一并装订存一年（从用完之日起计算）， 期满后锁毁； 7) 服务员在作来访登记时要文明礼貌，认真负责；超过来访时间，应将 仍在客房内的来访人员名单送值班经理，由值班经理督促来访人员按 时间离访或补办住宿手续，发现形迹可疑的或有违法犯罪的人员，应 立即报告保安部和值班经理。 3. 每日复核来访登记制度： 1) 为掌握一定的客人资料，控制意外事件发生后调查资料的完整； 2) 每日晚十二时，保安主管将与大堂副理一起检查来访登记，住客登记 并签名后交送派出所。 （十五）庐山酒店消防管理暂行条例 第一节总则 一、 为加强庐山酒店消防管理预防和避免火灾危害，保障酒店财产和客 人生命财产的安全，根据《中华人民共和国消防法》的有关规定制定本 条例。 二、 酒店的消防工作方法是“统一指挥、分层管理、层层负责、专群结合、 责任明确、防患未然、平平安安”、切实贯彻“谁主管，谁负责”和消防 自救的原则。 第二节消防组织 一、 庐山酒店消防委员会是庐山酒店消防工作最高权力机构，由总经理 直接负责。 二、 酒店的消防管理工作由消防委员会组织领导，保安部、工程部等有 关单位分工负责，建立一支义务消防队伍。 三、 消防队伍必须把“防”字放在第一位，加强防火安全工作、认真履 行各自职责，切实担负起自己的工作。 第三节消防器材管理 一、 酒店消防系统中的设施，器材的维修、保养、管理由专业技术人员按 规定进行，确保消防系统处于正常状态。 二、 任何人不得擅自挪用消防器材和消防水，不得改动和损坏自动灭火 系统。 三、 消防器材主要指消防水、消防水带、灭火器、自动预警灭火系统以及 其它有助于消防的设施设备。 第四节防火工作 一、 任何单位和个人不得在酒店内使用电热器、瓶装石油气、煤油炉等明 火用具，不准私自接电线及增加电热设备、离开时应切断电源。 二、 不准将易燃及化学物品带进酒店,不得乱丢烟头，消防通道不能堆 积杂物。 三、 厨房工作人员离开厨房须关闭油类阀门、气类阀门、电源设备。 第五节灭火自救 一、 酒店工作人员应熟悉本楼层消防设施的位置及消防通道情况，会使 用消防器材； 二、 各部门防火负责人要密切配合酒店消防工作，负责组织本楼层的灭 火人员疏散和救生工作； 三、 发现火情立即向酒店总机报告，由总机通知保安部、工程部和消防 值班室，并及时组织人员使用现有的消防器材进行灭火自救； 四、 发生火灾时，切勿搭乘电梯、各楼层防火负责人应组织指挥人员井 然有序地从消防通道进行疏散避免乱挤乱踩而导致不必要伤亡，消防电 梯只供消防人员使用。 第六节用火制度 一、 凡需在酒店及油库的任何部位动火作业必须先向消防值班室申请办 理“临时动火作业许可证”，批准后方可动火作业，否则，一切后果自 负； 二、 动火作业由消防员监督进行，并配备一定数量的灭火器材，清除动 火现场周围的杂物。 第七节监督和检查制度 一、 本章由专职消防员或义务消防员监督执行； 二、 对酒店的重点消防工作对象经常性进行检查鉴定，及时发现排除火 情隐患，负责检查督促各单位的防火工作； 三、 每周对酒店的消防设施、器材检查一次，对不符合要求的及时进行 更换，使之保持完好状态； 四、 负责传授消防器材的使用方法。 第八节奖惩制度 一、 酒店定期检查总结消防工作，对成绩突出的集体和个人给予奖励， 对不合要求者给予惩罚； 二、 凡具备下列条件之一的个人或集体，酒店给予表彰或适当的经济物 质奖励： 1. 热爱消防工作，积极参加灭火训练、防火成绩优秀、工作表现突出的； 2. 模范执行防火制度和岗位防火责任制，在预防火灾工作中作突出贡献 的； 3. 积极钻研消防业务，提出合理建议和技术革新成就突出的； 4. 积极参加灭火战斗，抢救酒店财产和保护客人生命安全表现突出的； 5. 及时排除重大火情隐患和扑灭火灾、避免重大损失的； 三、 凡有下列情形之一的，情节较轻的，由酒店对有关单位处以一千至 三千元个人一百至五百元罚款；情节严重的，由公安机关依国家有关规 定处罚，构成犯罪的，依法追究刑事责任： 1. 擅自将消防设备、器材挪作他用或损坏的； 2. 占用或封锁消防通道的； 3. 携带易燃、易爆、腐蚀性物品进入酒店的； 4. 乱接乱拉电源电线的； 5. 在酒店内烧废纸、废物或乱扔烟头引起火警火灾的； 6. 在酒店内使用煤气炉、煤油炉、电炉等明火电器的； 7. 未办理审报审批手续即进行室内动火作业的；装修或装修材料不符合 防火要求的； 8. 对存在火警隐患拒不排除的； 9. 造成火灾的直接责任人。 第九节附则 一、 本条例适用于庐山酒店范围内； 二、 本条例自下发之日起施行，解释权属庐山酒店消防委员会。 庐山酒店消防委员会职责 一、 组织部署、检查、总结消防工作，并定期向当地公安消防监督机关报 告消防工作情况； 二、 组织管理和维修消防设施、器材； 三、 对群众进行消防宣传、教育； 四、 组织制定紧急状态下的疏散方案； 五、 组织领导义务消防队的管理、训练； 六、 组织扑救初起火灾的安全疏散； 七、 调查火警事故，协助公安消防监督机关调查有关火灾原因。 （十六）庐山酒店防火责任制 1. 根据我国消防法规定“谁主管、谁负责”的原则，单位的行政首脑是酒店 的防火责任人，部门经理为分区责任人； 2. 各分区的防火责任人应对酒店防火总责任人负责，发生问题按情节追究 责任； 3. 酒店保安部、工程部协助总负责人工作； 4. 各单位防火责任人指派一个日常防火负责人，以便于工作联系； 5. 各部门都应按照有关消防规定营业、施工和工作，接受酒店防火总负责人 的消防工作管理； 6. 各部门必须认真对待《防火隐患整改通知书》接通知后须在规定时间内整 改完毕； 7. 各部门必须经常对员工进行消防知识培训，并建立义务消防组织； 8. 各部门必须根据规定配备足够数量种类的消防设施； 9. 主动配合消防委员会执行所制定的各项规章制度； 10. 《消防责任书》鉴署后连同本责任制一并生效。 （十七）庐山酒店分区消防责任人职责 1. 执行《中华人民共和国消防法》、 《深圳特区消防条例》以及酒店的各项的 消防规定； 2. 协助酒店消防委员会建立健全防火制度和安全操作规程； 3. 高度重视消防工作，把消防列入日常工作、经营、管理的内容； 4. 组织防火检查、消灭火灾隐患； 5. 领导本部的义务消防队； 6. 负责对本部配备的消防器材和设施进行保管、保养； 7. 组织制定灭火方案，带领员工扑救火灾，保护火灾现场，协助处理火警 事故，协助调查火灾原因。 （十八）庐山酒店专职消防干部职责 1. 贯彻上级的消防工作批示，严格执行消防法规； 2. 了解酒店范围内消防设备及运作程序； 3. 将消防工作做到与生产经营同计划、同布置、同检查、同总结、同评比； 4. 向酒店职工进行防火工作的教育，组织员工进行防火培训； 5. 经常检查酒店范围，有防火隐患即时发现，落实到人； 6. 执行防火安全制度、依法纠正违章行为； 7. 主动配合公安消防机关的工作； 8. 总结消防工作经验，编写全年消防工作计划； 9. 向酒店消防委员会汇报消防工作情况对消防委员会直接负责。 （十九）庐山酒店防火整改通知制度 1. 整改通知中所列整改项目为不符合消防规定的项目，接收部门应正确对 待； 2. 须在整改通知书所规定的时间内进行整改； 3. 整改项目应限期完成，由保安部、工程部验收并建立整改档案； 4. 对在整改规定时间内未整改的单位，发生事故由被整改单位完全负责， 并上报公安机关。 （二十）庐山酒店消防检查制度 1. 将整个酒店及附楼划为三个责任区，由早、中、晚班分头负责；各班消防 器材统一标号，并制成表格，确保没有遗漏； 2. 各班分别于每月 5 日、10 日、15 日、20 日、25 日、30 日定期检查各班所属 区域的消防设施设备，并将检查结果如实填写表格，并交经理签名确认； 3. 如发现问题，该维修的及时下单维修，该下整改通知单的及时下单整改 ， 将责任落实到每一个人； 4. 每隔半年进行一次硬件设备设施（包括烟感、花洒喷淋、正压送风、内走 道排烟）的质量检查； 5. 每月 8～9 日为清洁日，各班按划分区域各自清洁属下的消防设施的卫生。 部门经理每月 11 日抽查，确保设施设备的正常运行。 （二十一）庐山酒店消防工作自检制度 1. 各部门认真搞好消防工作的自检自查工作，落实消防委员会“谁主管、谁 负责”的消防工作方针； 2. 对责任区范围内的各种消防设施每月进行检查，发现问题及时解决，保 证设备完好率达到百分之百； 3. 对责任区内的各种灭火器材每月进行检查，保证器材使用的完好率； 4. 对酒店范围内的防火通道每星期进行检查，要确保酒店的防火门处于关 闭且不锁状态，保证防火通道通行无阻，对各种原因造成的问题及时纠 正； 5. 对酒店防火知识要不定期的进行检查和抽查，目的在于提高员工防火意 识； 6. 以上各项制度要建立档案，做到有据可查，使消防管理正规化。 （二十二）庐山酒店内部施工动火制度 1. 若有在酒店内进行工程施工，在进场前必须向酒店保安部、工程部申请有 关进场施工手续； 2. 任何施工队得到酒店许可后方能进入施工； 3. 所有施工人员进场必须佩戴施工证才能进入施工现场； 4. 施工期间，严禁在施工现场吸烟； 5. 施工现场要配备一定数量的灭火器材； 6. 施工期间，如有动用明火的工程，必须向酒店消防安全部门交递申请， 以便安排配合； 7. 施工现场严禁乱拉电线，乱接电源； 8. 及时清理施工垃圾，保证施工现场的清洁。 9. 堆放建筑材料必须要有专人负责防火工作。 10. 此规定限酒店范围内，对违反条例的集体或个人依照有关规定将进行处 罚，直至追究刑事责任。 （二十三）酒店消防培训制度 1. 由酒店消防委员会同培训部进行； 2. 对新入职员工必须及时进行消防知识培训，合格后方可上岗； 3. 对在职员工进行定期的消防知识培训； 4. 将培训结果记录在案； 5. 对义务消防队员进行正常强化防火训练，将考核结果和晋升评级结合起 来； 6. 将不定期组织部门主管级人员进行业务培训以求整体防火意识的提高； 7. 由消防委员会组织编写有关培训资料。制定和修改员工消防手册； 8. 对不遵守有关培训制度的员工，消防委员会将根据有关条例进行处罚； 9. 本制度适用于酒店范围内。 （二十四）庐山酒店危险品管理制度 危险品主要是指易燃、易爆物品、剧毒品、腐蚀品、入射品、氧化剂等五类。 目前我酒店常用的有：固体和液体酒精、煤油、柴油、油漆、天拿水、丁烷气、小瓶 煤气、氧气瓶、火柴等。为确保危险品的安全使用，特制定本制度： 1. 危险品的采购 1) 酒店必须控制采购总量。酒店常用的危险品如卡式炉液化气罐、固体酒 精和火柴等库存量为两周； 2) 酒店不常用的危险品如工业酒精、干洗洗涤液、二甲苯等以及在工程需 用的化学危险品，包括氧气瓶等，必须控制采购总量，坚持以小批量、 不影响工作、工程为原则。 2. 危险品的存放 1) 酒店设立危险品仓库； 2) 危险品仓库必须用阻燃、轻质建筑材料建造，并要具备干燥、阴凉、通 风、防晒、防潮、防高温等条件； 3) 危险品仓库的照明必须是防爆型的灯具，并备有灭火器材； 4) 危险品仓库严格执行“四严禁”、“二不准”即：“严禁吸烟、严禁明火 电器取暖、严禁住宿和办公、严禁无关人员入内”以及“不准超量存放 不准混杂存放”；化学危险品必须区别性质，分类存放； 5) 危险品仓库需进行设备检修时，必须将危险品搬离；如需动用明火， 还必须会同保安部门办理有关手续并制定防范措施； 6) 每次工作结束后勤部，危险品仓库必须节断电源，每天下班时必须进 行防火安全检查。 3. 危险品的保管、领用 1) 危险品保管员必须经过消防专业培训； 2) 严格执行危险品的入库验收手续，发现标致脱落，包装缺损或重量误 差等情况，应立即上报部门领导，妥善处理； 3) 危险品搬运时有轻拿轻放，严防震动、磨擦、撞击、重压和倾倒； 4) 危险品的发放必须建立和健全登记制度即：发放的时间、货名、数量以 及经手人员签名等； 5) 保管员应定期对发放情况进行核对，做到账、物相符；发现异常，应立 即向主管领导和保安部报告，并必须查明原因； 6) 使用部门领用的危险品如火柴、烷气罐、固体酒精、工业酒精等必须应 存放在专用铁箱或密封式铁柜内，每次领用量原则上以３天用量为限 并有专人负责，做好台帐。 4. 危险品的使用 1) 使用危险品的部门和人员，必须严格按照消防法规和安全生产的规定 进行操作； 2) 当天未使用完的卡式炉液化气罐、固体酒精、油漆、酒精、氧气瓶等危险 品，都必须存放到专用的场地，不得留存在施工现场和营业场所；如 确因工作需要，必须通知保安部，得到同意后才能存放, 但应受时间 和数量的限制； 5. 本制度的执行实行双重责任制，危险品的采购、保管、使用部门对本部门 的危险品负有直接责任；保安部对酒店的危险品管理负有监督职能，要 定期检查各部门执行本制度情况，并负有管理责任。 （二十五）交接班管理制度 1. 接班人员要提前十分钟到岗接班； 2. 接班前由当班主管列队点评、布置工作； 3. 交班人员要将遗留事项和岗位物品同接班人员作移交，并在笔记本上登 记； 4. 交接班过程中发现问题，必须及时向上级反映查明； 5. 交接事项、物品不清引起事端，按笔记追究责任人。 （二十六）巡楼检查管理制度 1. 巡楼检查，早、中班必须巡查一次，夜班至少巡查三次； 2. 巡楼过程中不能擅自进入客房、工作间。 3. 发现异常情况要通知当班主管、大堂副理到场处理； 4. 巡楼检查必须徒步走消防通道，不可乘坐电梯； 5. 必须到每个指定的地方认真填写巡查签到记录； 6. 检查楼层消防器材发现的设施故障等问题，须及时上报整改维修； 7. 使用对讲机时音量调小，以免打搅客人。 （二十七）外来人员登记、管理制度 1. 员工通道保安岗必须要求来访外来人员出示有效征件，通过登记之后方 可进入； 2. 必须告诫来访人员不可随意在酒店客区乱窜，骚扰酒店客人； 3. 外来人员有事来访，一律走员工通道； 4. 保安要通过监控等手段对外来送货、送餐等闲杂人员擅自窜入大堂或其他 客区情况加以制止； 5. 附楼办公楼来访人员必须出示有效证件，由保安作好登记，并电话联系 被访人或部门，取得同意后方可让其进入； 6. 拒绝穿拖鞋等衣冠不整外来人员来访； 7. 禁止外来人员在消防通道、办公区域吸烟、大声喧哗等不良行为。 （二十八）监控室录像管理制度 1. 监控录像必须按规定保留七天； 2. 其他部门查看录像，必须由部门经理级以上人员同意方可； 3. 公安部门查看录像，需部门经理同意，若要借走作为查案依据，须由公 安人员出示借据（留下借条和证件复印件），并约定日期归还； 4. 必须对录像的查看和借出情况做好登记； 5. 重要的录像必须按实际情况需要加以保留，并做好交接； 6. 按时查看录像带录像效果，保证录像质量； 7. 监控员必须在突发事件、治安检查时集中精力做好跟踪录像。 （二十九）停车场管理制度 1. 车辆进入必须用统一、标准的手势指挥，保证安全及车道畅通； 2. 进出车辆必须登记时间及车牌号码； 3. 停放的车辆要认真检查是否锁好，是否有损坏，并在登记本上注明； 4. 发现车辆未锁、损坏等异常情况，必须第一时间通知大堂副理和当值保安 主管到场处理； 5. 车位要停放规范，不可造成通道堵塞、一车占用多个车位； 6. 禁止代客停车，对客人提出的要求必须婉言谢绝； 7. 指挥车辆进出人员应注意保持车距和自身安全； 8. 车辆进出酒店，车场保安应敬礼；酒店副总级以上管理人员或享受 VIP 待遇客人经过门前时，保安应自行立正，行注目礼。 （三十）财务押款管理制度 1. 每次各收银台收银员去前台投款，事先要通知保安部派人到场押款，并 签名、现场见证收银员将款投入保险箱； 2. 押款途中保安员不得接触钱袋； 3. 店内押款路线尽量选择在监控范围以内； 4. 押款保安必须配带对讲机，随时与保安部保持联系； 5. 财务押款去银行的时间不能固定，由出纳员不定时通知保安部押款； 6. 押款去银行途中不得与任何人打招呼、同行； 7. 押款途中和出纳交款时，保安应密切注意四周可疑情况； 8. 每次押款去银行必须选择不同的路线； 9. 出现突发情况，应沉着应对，不可鲁蛮行事，避免无谓的伤害。 （三十一）突发事件管理制度 1. 保安当值主管接通知后第一时间赶到事发现场，调派保安协助相关部门 领导处理问题； 2. 保安主管应及时将有关情况向上级汇报，并听取指示，特殊紧急情况， 须征得行政总值同意，向南湖派出所报警； 3. 事发现场保安应听从上级统一指挥，关键时刻，不可盲目冲动，亦不可 畏缩不前； 4. 监控员应作好跟踪录像，注意可疑情况，并及时将可靠信息传递给当值 主管； 5. 如遇抢劫、绑架、凶杀等突发事件，一时难以控制，要设法稳住案犯，拖 延时间，等待公安支援； 6. 保安主管在事件中必须保持清醒头脑，时刻把握事态发展，及时作出应 对策略； 7. 事发当中，在尽力处理的同时，必须尽量设法避免扰乱店内正常经营秩 序； 8. 事件完毕，必须向总经理提交事件报告。 （三十二）员工衣柜锁匙管理制度 1. 新入职员工必须持由质检（人资）部开据的入职单到保安部领取更衣柜 锁头和锁匙； 2. 更衣柜锁头和锁匙必须由保安当班主管发放、借出、收回； 3. 保安当班主管在经手更衣柜锁发放、借出、收回过程中，必须在登记本上 注明日期、签名确认； 4. 保安部妥善保管备用锁匙借条，并限期归正； 5. 各部门员工因特殊情况到保安部借用备用锁匙，须出示由部门主管级以 上人员签字的借条方可； 6. 辞职员工必须将所用更衣柜的锁头和锁匙一并完好退还给保安部，并由 保安部当值主管在离职单上签名确认； 7. 各部门员工必须按保安部发放的更衣柜号对号固定使用一个更衣柜，不 可随意更换，避免混乱； 8. 保安部必须经常对更衣柜实际使用情况进行检查。 （三十三）酒店各区域锁匙管理制度 1. 保安部必须妥善保管好除了仓库、出纳办公室特殊区域以外，酒店其他区 域及部门锁匙； 2. 各部因工作需要，需借用区域备用锁匙时，必须由当班保安主管通知大 堂副理到场，同时开启锁匙柜方可借出； 3. 管家部 PA 借用备用锁匙进入各区域办公室、厨房等搞卫生、杀虫时，保安 部必须派保安到场陪同； 4. 严禁保安人员私自挪用锁匙单独进入各区域办公室、小仓库等地方；若因 工作需要，须由大堂副理陪同； 5. 因公借出的备用锁匙，必须由保安部负责及时收回。
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岗位职责范本
岗位职责范本 部门名称：人事部 直接上级：分管副总经理 下属部门：人事科、劳动工资科 部门性质：人力资源开发、利用的专业管理部门 管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司人事、劳动工资管理权限，并承担 执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务 管理职能：负责对公司人事工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培 训、考核评比的专职管理管理部门，对所承担的工作负责 主要职责： 1．坚决服从分管副总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向 主管领导负责； 2．严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责； 3．负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查 修订及执行； 4．负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改 进工作意见和建议； 5．负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制； 6．负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。组织劳动定额编制，做好公司各部 门车间及有关岗位定员定编工作，结合生产实际，合理控制劳动力总量及工资 总额，及时组织定额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理性和准确 性，杜绝劳动力的浪费； 7．负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工 作程序，组织定期戒不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作； 8．编制年、离、月度劳动力平衡计划和工资计划。抓好劳动力的合理流动和安排 9．制定劳动人事统计工作制度。建立健全人事劳资统计核算标准，定期编制劳 资人事等有关的统计报表；定期编写上报年、季、月度劳资、人事综合或专题统 计报告； 10．负责做好公司员工劳动纪律管理工作。定期或不定期抽查公司劳动纪律执行 情况，及时考核，负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管理工作； 11．严格遵守"劳动法"及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招 聘、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管理； 12．负责核定各岗位工资标准。做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加班 工资的报批和审核工作，办理考勤、奖惩、差假、调动等工作； 13．负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作； 14．配合有关部门做好安全教育工作。参与职工伤亡事故的调查处理，提出处理 意见； 15．负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。在抓员工基础普及教育的同时，逐 步推行岗前培训与技能、业务的专业知识培训，专业技术知识与综合管理知识相 结合的交替教育提高培训模式及体系； 16．认真做好公司领导交办的其它工作任务。 部门名称：基建科 直接上级：办公室主任 部门性质：全面公司基础设施的建设 管理权限：受办公室的委托，行使对公司基础设施建设的管理权限，并承担执 行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务 管理职能：合理地组织对公司厂房、营区及其他基础设施的建设 主要职责： 1．服从办公室的统一指挥，执行其工作指令，一切管理行为向办公室负责； 2．遵守公司各项管理制度，认真行使给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发 生； 3．负责拟订公司工程项目的工作计划； 4．负责实施项目扩初图、施工图设计，并组织有关会审工作； 5．工程预决算的编制及审核，组织实施项目招标的具体工作； 6．负责土地征用、地质勘察、平面测量、工程的坐标定标、土地清理平整，并组 织有关部门做好项目的前期准备工作； 7．签订施工合同，办理施工执照和项目开工的有关工作； 8．负责工程的进度、质量、安全的监督和现场管理，组织有关阙进行质量的检 验和评定，竣工验收及交付使用； 9．组织项目进度、质量、安全的考核，编制提出项目进度计划，提出用款计划 （草案）等工作； 10．组织召集项目有关会审、评审、验收等各类会议，并协调与规划设计等部门 的关系； 11．收集整理征地、施工图、设计变更、竣工图等有关资料，并做好资料存档工 作； 12．拟定工程基建用料计划，并组织验收、核对保管工作； 13．负责建筑物的日常维修保养工作，并编制维修计划； 14．负责对人员检查、监督、考核、评比； 15．完成公司临时交办的其他工作。 部门名称：保卫科 直接上级：行政部 下属岗位：保安员 部门性质：公司的安全保卫工作 管理权限：受行政部的委托，行使对公司安全保卫的管理权限，并承担执行公 司规章制度、管理规程及工作指令的义务 管理职能：合理地组织对公司安全保卫管理，积极开展工作 主要职责： 1． 严格服从行政部的统一指挥，执行其工作指令，一切管理行为向行政部负 责； 2． 严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，杜绝一切 越权事件的发生； 3． 负责拟订本科的管理制度、工作计划和目标； 4． 负责防火、防盗安全工作管理； 5． 负责公司门卫工作的管理； 6． 负责对公司厂区、营区的巡逻； 7． 负责对公司违章、违纪事件的处理； 8． 负责维持公司日常生活次序； 9． 负责员工暂隹证的登记和发放管理工作； 10．负责做好公司安全保卫专业档案管理； 11．负责公司防火、防盗安全的检查； 12．负责做好公司的保密工作； 13．对保卫人员的监督、考核、评比； 14．协助做好员工安全知识教育培训； 15．协助当地公安机关做好对违纪、违法的处理； 16．协助做好有关公司安全保卫工作； 17．完成临时交办的其他工作。 部门名称：行政部 直接上级：分管副总经理 下属部门：总务科、保卫科 管理权限：受分管理副总经理委托，行使对公司后勤生活、维护内部治安管理权 限，承担执行公司规章制度=规程及工作指令的义务； 管理职能：负责公司后勤管理工作、维护内部治安、确保公司财产安全，对所承 担的工作负责。 主要职责： 1．坚决服从分管副总经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管 领导负责； 2．严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责； 3．负责行政后勤、保卫工作管理制度拟订、检查、监督、控制和执行； 4．负责组织编制年、季、月度行政后勤、保卫工作计划。本着合理节约的原则， 编制年、季、月度后勤用款计划，搞好行政后勤决算工作，并组织计划的实施和 检查； 5．负责员工生活费用管理和核算工作。建立健全员工生活费用成本核算制度， 制定合理的生活费用标准，对盈亏超标准进行考核； 6．负责做好公司经营用水、电管理工作。认真抓好水、电的计量基础管理工作， 定期检查和维修计量器具，抓好电器设备和线路的保养维修工作，加强用水、电 费用核算，及时交纳水、电费； 7．负责员工就餐的卫生管理工作。定期地询问公司员工对就餐质与量的要求， 以确保员工就餐的安全。 8．负责公司内部治安管理工作。维护内部治安秩序，搞好治安综合治理，预防 犯罪和治安灾害事故的发生，保护公司财产的安全，确保生产、工作的顺利进行 9．负责建立和完善安全责任制。建立以防火、防盗、防灾害事故为主要内容的安 全保卫责任制，做到组织落实、制度落实和责任落实； 10．严格门卫登记制度。一切进出公司的物资，严格门卫检查、验证，物证相符 方能进出，凡无证或证物不符门卫有权扣留，由保卫科查处； 11．建立和完善后勤岗位责任制，加大考核力度，提高服务质量提高； 12．加强部门人员的培训教育工作。协同人事、企管等职能部门，做好管理员、 炊事员、保卫人员、维修工等日常安全教育和职业道德教育工作，定期开展岗位 优质服务评比活动； 13．按时完成公司领导交办的其他工作任务。 部门名称：信息部 直接上级：分管副总经理 下属部门：企管科、信息科、计划统计科 部门性质：综合管理及信息开发 管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司企管、信息、综合计划统计工作全 过程的管理权限，承担执行公司规章制度、管理制度、工作指令的义务 管理职能：负责对公司企管、信息计划统计工作的各个环节实行管理、监督、实 施和协调的专职部门，对所承担的工作负责 主要职责： 1． 坚决服从分管副总经理的统一思想指挥。认真执行其工作指令，一切管理行 为向分管领导负责； 2． 严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责； 3． 组织编制公司经营方针目标和生产经营计划（草案），编制信息开发、企业 管理、行政后勤、安全保卫计划修改、检查、考核工作； 4． 负责组织公司专用管理标准和制度的制订、补充、修改、检查并组织考核，有 权提出机构设置意见和建议； 5． 负责公司经济信息的收集、汇总、分析研究，定期编写信息分析报告报公司 领导决策参考； 6． 负责制订公司计算机开发应用计划，有步骤地开发计算机应用软件，逐步 实现企业管理现代化； 7． 负责公司微机网络系统的维护、管理、数据信息处理，管理系统保密口令， 保证网络系统的正常运行，参与新程序、新系统的设计开发，制订计算机管理的 各种规章制度及必要的操作规程； 8． 负责公司综合统计核算和基础管理工作。定期编制上报统计报表，开展统计 分析，做好原始记录、统计台账、统计报表规范化核算及管理工作； 9． 加强公司统计管理工作。负责公司专、兼职统计员、车间核算员的业务指导和 岗位培训； 10．负责公司定额管理工作。组织公司各类定额的编制、抽查、修订、统一汇总工 作，并定期组织对各类定额完成情况进行监督、检查和考核； 11．负责制定公司经济责任制考核制度。在调查研究广泛收集和听取各职能部门 公司领导意见基础上，认真组织制定经济责任制考核实施细则； 12. 负责执行经公司总经理办公会议通过的考核制度和实施细则。定期组织各职 能部门开展自查、抽查、相互检查、考核、评比和月度奖金、年终奖金综合考核评 分工作； 13．督促、协助各部门制定与其相关的各项管理制度； 14．督促、协助各部门及时编制上报各类年度、季度、月度计划，负责做好财务、 人事、生产、质量、技术开发、原材料供应、经营、设备管理等各类计划的综合平衡 工作； 15．负责公司整体 CI 形象策划管理工作。认真做好策划整体构思和合理地编制 广告投入计划；16．完成公司领导交办的其他工作任务。 部门：总经理办公室 直接上级：总经理 下属部门：文秘科、供应科、基建科 部门性质：总经理行政指挥的办事机构 管理权限：受总经理委托，行使协调各部门工作，对公司日常办公秩序、行政文 书、原辅材料供应、基本建设项目等全过程的管理权限，并承担执行公司规章制 度、管理规程及工作指令的义务。 管理职能：负责对办公秩序、行政文秘、基建项目、原辅材料供应全过程实行管 理、监督、协调的专职管理部门，对所承担的工作负责。 主要职责： 1、 坚决服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向决经理 负责； 2、 严格遵守公司规章制度,认真履行其工作职责； 3、 协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务； 4、 负责汇总公司年度综合性资料，草拟公司年度总结、工作计划和其它综合性 文稿，及时择写总经理发言稿和其他以公司名义发言文稿审核工作； 5．及时收集和了解各部门的工作动态，协助总经理直辖市地各部门之间有关的 业务工作，掌握全公司主要活动情况，编写公司年度大事记； 6．根据公司领导意见，负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录， 按择写会议纪要，并检查督促会议决议的贯彻实施； 7．负责公司行政文书的处理，做好收支的登记、传递、催办、归档、立卷和发言 的登记、打印、存档，以及行政文书档案的管理工作。负责对各部门文书资料收 集归档管理工作，进行业务指导； 8．负责公司的印鉴、文印的管理和信件的收发以及报刊订阅、分发工作； 9．协助参与公司发展规划的拟定年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨 论； 10．负责组织公司通用管理标准规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专 用管理标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作； 11．组织公司投资项目的洽谈、调研、立项报批、工程招投标、开工、竣工、预算、 决算等有关工作，及时编制项目计划和项目进度统计报表，认真做好项目的监 督管理工作； 12．负责编制原、辅材料及备品配件的供应计划。认真组织原辅材料、小五金配 件等零星材料的供应=采购，做好原辅材料、小五金配件等备品配件的进、出、存 库统计核算工作； 13．负责组织全公司员工大会工作。开展年度总结评比和表彰活动； 14．负责做好公司来宾的接待安排，做好重要会议的组织、会务工作； 15．负责公司对上级主管部门联系，公司有关法律咨询和联系工作； 16．负责做好公司的宣传报导工作； 17．完成公司领导交办的其他工作任务。 部门名称：财务部 直接上级：分管副总经理 下属部门：会计核算科、财务科、稽核科 部门性质：会计核算及财务管理 管理权限：受总经理和分管副总经理委托，行使对公司财务会计工作全过程的 管理权限，并承担报告公司规章制度、管理规程及工作指令的义务 管理职能：负责对公司会计核算管理、财务核算管理、公司经营过程实施财务监 督、稽核、审计、检查、协调和指导的专职管理部门，对所承担的工作负责 主要职责： 1．坚决服从分管副总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向 主管领导负责； 2．严格遵守国家财务工作规定和公司规章制度，认真履行其工作职责； 3．组织编制公司扑、季度成本、利润、资金、费用等有关的财务指标计划。定期检 查、监督、考核计划的执行情况，结合经营实际，及时调整和控制计划的实施； 4．负责制定公司财务、会计核算管理制度。建立健全公司财务管理、会计核算、 稽核审计等有关制度，督促、各项制度的实施和执行； 5．负责按规定进行成本核算。定期编制年、季、月度种类财务会计报表，搞好年 度会计决算工作； 6．负责编写财务分析及经济活动分析报告。全同信息部、经营部等有关部门， 组织经济行动分析会，总结经验，找出经营活动中产生的问题，提出改进意见 和建议。同时，提出经济报警和风险控制措施，预测公司经营发展方向； 7．有权参加各类经营会议，参与公司生产经营决策； 8．负责固定资产及专项基金的管理。会同经营、技术、行政后勤等管理部门，办 理固定资的购建、转移、报废等财务审核手续，正确计提折旧，定期组织盘点， 做到账、卡、物三相符； 9．负责流动资金的管理。会同营销、仓库等部门，定期组织清查盘点，做到账 卡物相符。同时，区别不同部门和经营部门，层层分解资金占用额，合理地有计 划地调度占用资金； 10．负责对公司低值易耗品盘点核对。会同办公室、信息、行政后勤、技术等有关 部门做好盘点清查工作，并提出日常采购、领用、保管等工作建议和要求，杜绝 浪费； 11．负责公司产品成本的核算工作。制订规范的成本核算方法，正确分摊成本费 用。制定适合公司特点和管理要求的核算方法，逐步推行公司内部二级或三级经 济核算方式，指导各核算单位正确进行成本费用及内部经济核算工作，力争做 到成本核算标准化、费用控制合理化； 12．负责公司资金缴、拔、按时上交税款。办理现、现金收支和银行结算业务。及 时登记现金和银行存款日记账，保管库存现金，保管好有关印章、空白收据、空 白支票； 13．负责公司财务审计和会计稽核工作。加强会计监督和审计监督，加强会计档 案的管理工作，根据有关规定，对公司财务收支进行严格监督和检查； 14．负责进销物资货款把关。对进销物资预付款要严格审核，采购货款支付除按 计划执行外，还需经分管副总经理或总经理、董事长审核签字同意，方可支付； 15．认真完成瓮领导交办的其它工作任务。 部门名称：营销部 直接上级：分管副总经理 下属部门：市场科、储运科、售后服务科、驻外分公司、驻外营销点 部门性质：公司产品的经营销售及售后服务 管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司产品的经营销售过程中的管理权 限，承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务 管理职能；负责对公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、 服务的专职管理部门，对所承担的工作负责 主要职责： 1． 坚决服从分管领导统一指挥，认真的执行其工作指令，一切管理行为向主 管领导负责； 2． 严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责； 3． 负责制定销售管理制度。拟定销售管理办法、产品及物资管理制度、明确销售 工作标准、建立销售管理网络，协调、指导、调度、检查、考核； 4． 负责编制年季月度产品销售计划。并按时交计划生产、财务部门，便于统一 平衡、合理下达计划、组织生产作业、及时回扰资金。同时，随时关注生产计划完 成进度和监督产品质量问题； 5． 负责产品入库出库核对工作。进出库产品必须手续完整齐全，验收及时，标 明型号、规格、数量等，出入库单据妥善保管，严格执行公司物资管理制度，认 真办理产品出入库手续； 6． 负责库存产品的保管。认真保管在库产品，做到永续盘日清月结，堆放整齐 经常核对库存，出入库产品及时按型号、规格、数量进行逐笔登记台账，达到账 物相符、账卡相符，保证账、卡、物、资金四对口，做好在库产品的防火、防盗、防 损工作，确保库存产品的安全； 7． 负责组织年度在库产品及物资的期末盘点工作。在盘点中发现问题，要查明 原因，并弄清责任，做好原始记录，分别按程序办理调整账目手续； 8． 负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作，建立健全各种原 始记录、统计台账，及时汇总填报年、季、月度销售统计报表； 9． 负责驻外分公司、营销网点销售调度及运输工作。及时汇总编制产品需求量 计划，合理的平衡产品供货计划，做好对外销售点联络工作，组织产品的运输、 调配，完善发运过程的交接手续； 10． 积极开展市场调查、分析和预测。做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握 市场动态，积极适时、合理有效地开辟新的经销网点，努力拓宽业务渠道，不断 扩大公司产品的市场占有率； 11． 负责对营销网点人、财、物和业务工作管理、监督、协调、考核等工作； 12． 负责做好产品的售后服务工作，经常走该用户，及时处理好用户投诉，保 证客户满意，提高企业信誉； 13． 负责拟订本部门工作目标。抓好对所管辖范围内人员的考核、考评与管理教 育工作，关心营销人员的生活及思想动态，做好耐心细致的思想教育工作，杜 绝经济犯罪的事件发生； 14． 负责做好广告宣传，正确编制年度销售费用及广告费用计划； 15． 按时完成公司领导交办的其他工作。 部门名称：技术部 直接上级：分管副总经理 下属部门：技术科、研究所 部门性质：生产技术管理 管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司技术引进、新产品开发研究、新技 术推广应用、技术指导与监督等全过程听管理权限，并承担执行公司规章制度、 管理规程及工作指令的义务 管理职能：负责对公司产品实行技术指导、规范工艺流程、制定技术标准、抓好 技术管理、实施技术监督和协调的专职管理部门，对所承担的工作负责 主要职责： 1．坚决服从分管副总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向 分管领导负责； 2．严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责； 3．负责制定公司技术管理制度。负责建立和完善产品设计、新产品的试制、标准 化技术规程、技术情报管理制度，组织、协调、督促有关部门建立和完善设备、质 量、能源等管理标准及制度； 4．组织和编制公司技术发展规划。编制近期技术提高工作计划，编制长远技术 发展和技术措施规划，并组织对计划、规划的拟定、修改、补充、实施等一系列技 术组织和管理工作； 5．负责制订和修改技术规程。编制产品的使用、维修和技术安全等有关的技术 规定； 6．负责公司新技术引进和产品开发工作的计划、实施，确保产品品种不断更新 和扩大； 7．合理编制技术文件，改进和规范工艺流程； 8．研究和摸索科学的流水作业规律，认真做好各类技术信息和资料收集、整理、 分析、研究汇总、归档保管工作，为逐步实现公司现代化销售的目标，提供可靠 的指导依据； 9．负责制定公司产品的企业统一标准，实现产品的规范化管理； 10．编制公司产品标准，按年度审核、补充、修订定额内容； 11．认真做好技术图张、技术资料的归档工作。负责制定严格的技术资料交接、 保管工作制度； 12．及时指导、处理、协调和解决产品出现的技术问题，确保经营工作的正常进 行； 13．及时搜集整理国内外产品发展信息，及时把握产品发展趋势； 14．负责编制公司技术开发计划，抓好技术管理人才培养，技术队伍的管理。有 计划的推荐引进、培养专业技术人员，搞好业务培训和管理工作； 15．组织技术成果及技术经济效益的评价工作； 16．负责公司技术管理制度制订检查、监督、指导、考核专业管理工作； 17．按时完成公司领导交办的其他工作任务。 部门名称：生产部 直接上级：分管副总经理 下属部门：生产和、设备动力科、开料车间、木工车间、油漆车间 管理权限：受分管副总经理委托，行使对产品生产过程中的管理权限，并承担 执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务 管理职能：合理地组织公司产品生产过程、综合平衡生产能力、科学地制定和执 行生产作业计划、加强安全生产教育、开展积极地调度工作，以实现用最小合理 地投入达到最大产出之管理目的，对所承担的工作负责 主要职责： 1． 坚决服从分管副总经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主 管领导负责； 2． 严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责； 3． 组织生产、设备、安全、环保等制度拟订、检查、监督、控制及执行； 4． 负责组编制年、季、月度和平时作业、设备维修，及时组织实施、检查、协调、 考核； 5． 负责设计工厂的改造计划、设计工厂的产品布局和工序间的协调； 6． 密切配合营销部门，确保产品合同的履行； 7． 配合组织审定技术管理标准，编制生产工艺流程，审核新产品开发方案， 并组织试生产，不断提高产品的市场竞争力； 8． 负责抓好生产安全教育，加强安全生产的控制、实施、严格执行安全法规、生 产操作规程，即时监督检查，确保安全生产，杜绝重大火灾、设备、人身伤亡事 故的发生； 9． 负责组织生产现场管理工作，重视环境保护工作，抓好劳动防护管理和制 订环保措施计划； 10．及时编制上报年、季、月度生产统计报表。认真做好生产统计核算基础管理 工作，重视原始记录、台账、统计报表管理工作，确保统计核算规范化、统计数 据的正确性； 11．抓好生产统计分析报告，定期进行生产统计分析、经济活动分析报告会，总 结经验、找出存在的问题，提出改进工作的意见和建议，为公司领导决策提供专 题分析报告或综合分析资料； 12．负责做好生产设备、计量器具维护检修工作。结合生产任务，合理的安排生 产设备、计量器具计划，确保设备维护保修所须的正常时间； 13．负责做好生产调度管理工作。强化调度管理、严肃调度纪律，提高调度人员 生产专业知识和业务管理水平，平衡综合生产能力，合理安排生产作业时间， 平衡用电、节约能源； 14．抓好生产管理人员的专业培训工作。负责组织生产调度员、设备管理员、统 计员、计划员及车间级管理人员的业务指导和培训工作，并对其业务水平和工作 能力定期检查、考核、评比； 15．负责拟定本部门目标、工作计划。组织实施检查监督及控制； 16．按时完成公司领导交办的其他工作任务。 部门名称：监事会 对谁负责：股东 主要职责： 1． 检查公司的业务、财务状况，查阅账簿和其它会计资料，并有权要求执行公 司业务的董事和总经理报告公司的业务情况； 2． 对董事、经理执行公司职务，对违反法律、法规或公司章程的行为进行监督 3． 当董事和经理的行为损害公司的利益时，要求董事和经理予以纠正； 4． 核对董事会拟提交股东大会的会计报告、营业报告和利润分配方案等财务资 料，发现疑问可以以公司名义委托注册会计师、执行审计师帮助复审； 5． 提议召开临时股东大会； 6． 代表公司与董事交涉或对董事起诉； 7． 公司章程规定的其他职权； 8． 监事会主席或监事代表列席董事会会议； 9． 监事不得兼任董事、经理及其他高级管理职务； 10．负责对公司重大事项及方案的检查、监督。 部门名称：董事会 对谁负责：全体股东大会 主要职责： 1． 负责召集股东大会，并向股东大会报告工作； 2． 执行股东大会的决议； 3． 决定公司的发展战略、规划、经营方针、计划和投资方案； 4． 制订公司的年度财务预算方案、决算方案； 5． 制定公司的利润分配方案和弥补亏损方案； 6． 制订公司增加或减少注册资本的方案以及发行公司债券的方案； 7． 决定公司重要资产的抵押、出租、发包和转让； 8． 拟订公司合并、分立、解散的方案； 9． 决定公司内部管理机构的设置、调整； 10．聘任或解聘公司经理，根据经理的提名，聘任或解聘公司副经理、财务负责 人，决定其报酬事项； 11．制订公司章程修改方案； 12．提出公司的破产申请； 13．制定公司的基本管理制度； 14．负责公司其他重大事项及方案的讨论、研究。
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市场经理岗位职责说明书模版
岗位说明书 一.岗位信息 岗位名称: 岗位编码:(HR填写) 工资等级:(HR填写) 可轮换岗位: 市场经理 隶属部门: 直接上级: 直接下级: 日期: 二.岗位工作概述 1、本品牌定位、品牌策略、品牌形象的制定、宣传、维护 2、制定本品牌的市场活动策略、计划及开展公关活动、促销活动 3、根据品牌定位，更新及完善VM，促进品牌形象的完美展现 4、跟进各店铺销售，与销售部配合，及时作出市场活动调整，促进销售 三.工作职责 1、维护、宣传本品牌的定位及形象，让品牌形象深入人心 1）拍摄品牌形象POP，设计、制作企业形象宣传画册及handbook、市场宣传DM。 2）设计、制作本品牌货品的包装、礼品等终端市场宣传物料 3）将市场的宣传物料分发到各店，如POP、DM、礼品、宣传画册等 2、制定本品牌的市场活动策略、计划及开展公关活动、促销活动 1）制定全年活动目的、策略、计划 2）按计划准备并执行促销活动及公关活动，参与公司市场部确定的推广活动 3）与报纸、杂志、电视等媒体形成良好合作关系，便于市场宣传及活动 3、根据品牌定位，更新及完善VM，促进品牌形象的完美展现 1）确定本品牌VM策略，协助营销策划部设计、完善品牌VM 2）新品上市的陈列指导、促销活动的陈列指导等 4、跟进各店铺销售管理，与销售部配合，及时作出市场活动调整，促进销售 1）根据各地区店铺销售情况，及时做出活动反馈和调整 2）配合销售部、人事部对店员进行产品知识培训、销售技巧培训等 四.工作绩效标准 1.工作目标按计划完成率。 2、活动目的及计划完成率 3.终端宣传物料设计、制作、发放完成率 4.工作的创新力。 5.各环节配合的满意度 五.岗位工作关系 对内——1）市场陈列部 2）营销策略部 3）仓储物流 4）总经办 5）各地店铺 对外——1）广告公司 2）公关活动公司 3）报刊、杂志、电视等媒体公司 4）礼品公司 六.工作岗位权限 1）对终端宣传物料POP、catalog、handbook、DM、礼品的设计、印刷或制作确认权 2）对促销活动及公关活动有开展确认权 3）对品牌VM系统的设计、改善及推广到店有确认权 七.岗位工作时间 在公司规定的正常工作时间上班,有时需要加班 八.岗位工作环境 多数时间在办公室工作,有时外出 九.知识及教育水平要求 1.关于公司政策,程序,产品和服务方面的知识 2.服装专业知识、市场宣传推广方面的知识 3.相关专业大本或同等学历以上 十.岗位技能要求 1.电脑要求：熟练操作OFFICE及Photoshop等软件 2.语言要求:国语标准,英语良好 3.出色的分析思考能力,沟通协调能力,解决问题方面的技能 4.建立良好人际关系的能力 5.逻辑判断能力:将多项并行的工作安排的井井有条 6.市场专业知识的运用及提高 十一.工作经验要求 市场宣传工作2-3年以上 十二.其他素质要求 任职者需要健康的身体,充沛的精力,强烈的责任感与耐心,活跃的思维，性别无要求 来自www.3722.cn 中国最大的资料库下载 隶属部门: 直接上级: 直接下级: 日期: 场宣传DM。 内衣企划部 品牌经理 12/5/2008 印刷或制作确认权
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群达模具科技有限公司模具厂文件制造课岗位职责与权限11页
制造课岗位职责与权限 1 岗位设置图 模具厂长 制造课长 文员 制一组 制二组 制三组 车钻组 精密组 抛光组组 火花组 组 仓储组 2、职责和权限: 2.1、制造课课长 1)、岗位名称：制造课课长 2)、直接上级：厂 长 3)、直接下级：制造课各组长、文员、工具房管理员 4)、职责与权限： 4.1、负责组织拟定制造课的机构设置，职权划分，全厂“5S”的推动执行； 4.2、制定制造课人事，班组管理制度并负责落实执行； 4.3、对制造课各级干部及员工的绩效考核、评议，向上级推荐优秀人才； 4.4、负责制造课人员请假、任免、奖惩、招聘、离职等，审批并呈报上级； 4.5、负责制造课的制程管理、设备管制、工具库管理； 4.6、负责制造课教育培训计划的推行、检查； 4.7、协调制造课各组的工作瓶颈、各组模具进度的追踪、发现质量问题，及时组织各 组解决；处理员工举报和投诉； 4.8、完成上级交办的其它工作。 5)、素质要求： 5.1、有 10 年以上制模经验，5 年以上管理经验； 5.2、会策划本部门的几年发展规划； 5.3、沟通协调能力较强，有工作责任心。 2.2、制造课文员 1)、岗位名称：制造课文员 2)、直接上级：制造课课长 3)、直接下级：无 4)、职责与权限： 4.1、负责制造课“制程管理”、“设备管理”、“5S”工作”等文件整理、资料打印、传 递和归档工作； 4.2、负责每天加班表传递，请购单、设备维修单填写课长签字后呈厂长审批，并对相 关事项进行催办； 4.3、整理文件和各组的教育计划； 4.4、协助课长收集员工绩效，转正考评及和奖惩事宜； 4.5、负责办公室“5S”工作； 4.6、及时记录制造课人员变动情况，每季度整理人员配备表，发现问题及时上报课 长； 4.7、按时完成本职工作及上级交办的其它工作。 5)、素质要求： 5.1、高中以上学历，有一年以上办公室工作经验，计算机运用熟练； 5.2、懂得设备管理程序； 5.3、对工作尽心尽力，认真负责。 2.3、制造课钳工组组长 1、岗位名称：制造课钳工组组长 2、直接上级：制造课课长 3、直接下级：制造课钳工组组员 4)、职责与权限： 4.1、负责钳工组钳工的工作安排及指导，日常设备的维护监督，班组的管理； 4.2、负责本组员工的工作绩效考评； 4.3、每天钳工加工合理安排，指导员工生产技能及先进制作方法，对生产中出现的 质量问题和技术难度进行跟踪及指导，负责加工进度，提高员工的工作质量，发 现不能解决的问题及时上报上级领导； 4.4、负责本区域的“5S”执行督导； 4.5、完成上级交办的其它工作； 4.6、对本组员工不定期的进行技术教育培训。 5)、素质要求： 5.1、初中以上学历，五年以上工作经验； 5.2、懂模具加工装配工艺，会机械制图及公差配合； 5.3、责任心强，刻苦耐劳，热爱本职工作； 5.4、服从上级的工作安排，良好的配合各领导工作沟通能力； 5.5、有一定领导才能，会教导员工，提高员工素养及生产知识。 2.4、制造课钳工组钳工 1、岗位名称：制造课钳工组钳工 2、直接上级：制造课钳工组组长 3、直接下级：无 4)、职责与权限： 4.1、按照钳工作业指导书要求对模具制程、装配、修改进行工作； 4.2、负责对使用设备的日常维护保养； 4.3、负责本区域的“5S”执行； 4.4、对模具制程中发现的问题及时上报组长； 4.5、负责把自己或其它部门所加工的工件自检； 4.6、完成上级交办的其它工作。 5)、素质要求： 5.1、初中以上学历； 5.2、有三年以上塑料模经验； 5.3、责任心强，刻若耐劳，热爱本职工作； 5.4、服从上级的工作安排，主动配合各组工作。 2.5、制造课钳工组铣工 1、岗位名称：制造课钳工组铣工 2、直接上级：制造课钳工组组长 3、直接下级：无 4)、职责与权限： 4.1、按照铣床作业指导书要求进行铣床加工； 4.2、负责对所加工工件的自主检验； 4.3、对操作过程中发现的问题及时上报组长； 4.4、负责对使用设备的日常维护保养； 4.5、负责本区域的“5S”执行； 4.6、完成上级交办的其它工作。 5)、素质要求： 5.1、初中以上学历； 5.2、有二年以上模具制作经验； 5.3、责任心强，刻若耐劳，热爱本职工作； 5.4、服从上级的工作安排，主动配合各组工作。 2.6、制造课抛光组组长 1、岗位名称：制造课抛光组组长 2、直接上级：制造课课长 3、直接下级：制造课抛光组组员 4)、职责与权限： 4.1、负责抛光组员工的工作安排及指导，日常抛光设备及工具的维护监督，班组 的管理； 4.2、负责本组员工的工作绩效考评； 4.3、每天抛光合理安排，指导员工抛光技能，对抛光中出现的一切质量问题及技术 难度进行跟踪及技术指导，提高员工的工作质量，发现不能解决的问题及时上 报上级领导； 4.4、负责本区域的“5S”执行督导； 4.5、完成上级交办的其它工作； 4.6、对本组员工不定期的进行技术教育培训； 5)、素质要求： 5. 1、初中以上学历，五年以上抛光工作经验； 5.2、对模具结构，脱模锥度有深刻的了解； 5.3、责任心强，刻若耐劳，热爱本职工作； 5.4、服从上级的工作安排，良好的配合各领导工作及有良好的沟通能力； 5.5、有一定领导才能，会教导员工，提高员素养及生产知识。 2.7、制造课抛光组技工 1、岗位名称：制造课抛光组技工 2、直接上级：制造课抛光组组长 3、直接下级：无 4）、职责与权限： 4.1、按照抛光作业指导书要求，进行模具修改； 4.2、负责全厂的新旧模的抛光及使用设备的日常维护保养； 4.3、对抛光过程中发现的问题及时上报组长； 4.4、负责来料拋光的自检； 4.5、负责本区域的“5S”执行； 4.6、完成上级交办的其它工作。 5）、素质要求： 5.1、初中以上学历； 5.2、有二年以上抛光技术经验； 5.3、责任心强，刻若耐劳，热爱本职工作； 5.4、服从上级的工作安排，主动配合各组工作。 2.8、制造课车钻组组长 1、岗位名称：制造课车钻组组长 2、直接上级：制造课课长 3、直接下级：制造课车钻组组员 4）、职责与权限： 4.1、负责本组员工的工作安排及指导，日常设备的维护监督，班组的管理； 4.2、负责本组员工的工作绩效考评； 4.3、对车钻加工中出现的质量问题和技术难度进行跟踪及指导，负责加工进度，设 备发现问题及时向上级报告。。提高员工的工作质量，发现不能解决的问题及时 上报上级领导； 4.4、负责本区域的“5S”执行督导； 4.5、完成上级交办的其它工作； 4.6、对本组员工不定期的进行技术教育培训。 5）、素质要求： 5.1、初中以上学历，五年以上车钻床操作经验； 5.2、懂机械制图、车钻床加工及金属切削工艺，对车钻床设备能进行调整和小维修； 5.3、责任心强，刻若耐劳，热爱本职工作； 5.4、服从上级的工作安排，良好的配合各领导工作及良好的沟通能力； 5.5、有一定领导才能，会教导员工，提高员素养及生产知识。 2.9、制造课车床操作员 1、岗位名称：制造课车床操作员 2、直接上级：制造课车钻组组长 3、直接下级：无 4）、职责与权限： 4.1、按照车床作业指导书要求及钳工要求对模具进行加工； 4.2、负责本工序来料加工工件的自检； 4.3、对加工过程中发现的问题及时上报组长； 4.4、负责对使用设备的日常维护保养； 4.5、负责本区域的“5S”执行； 4.6、完成上级交办的其它工作。 5）、素质要求： 4.1、初中以上学历； 4.2、有三年以上车床或钻床操作经验； 4.3、责任心强，刻若耐劳，热爱本职工作； 4.4、服从上级的工作安排，主动配合各组员工作。 2.10、制造课钻床操作员 1、岗位名称：制造课钻床操作员 2、直接上级：制造课车钻组组长 3、直接下级：无 4）、职责与权限： 4.1、按照钻床作业指导书要求及钳工要求对模具进行加工； 4.2、负责本工序来料加工工件的自检； 4.3、对加工过程中发现的问题及时上报组长； 4.4、负责对使用设备的日常维护保养； 4.5、负责本区域的“5S”执行； 4.6、完成上级交办的其它工作。 5）、素质要求： 5.1、初中以上学历； 5.2、有一年以上钻床操作经验； 5.3、责任心强，刻若耐劳，热爱本职工作； 5.4、服从上级的工作安排，主动配合各组员工作。 2.11、制造课磨床操作员 1、岗位名称：制造课磨床操作员 2、直接上级：制造课钳工组组长 3、直接下级：无 4）、职责与权限： 4.1、按照磨床作业指导书要求及钳工要求对模具进行加工； 4.2、负责本工序来料加工工件的自检； 4.3、对加工过程中发现的问题及时上报组长； 4.4、负责对使用设备的日常维护保养； 4.5、负责本区域的“5S”执行； 4.6、完成上级交办的其它工作。 5）、素质要求： 5.1、初中以上学历； 5.2、有二年以上磨床操作经验； 5.3、责任心强，刻若耐劳，热爱本职工作； 5.4、服从上级的工作安排，主动配合各组员工作。 2.12、制造课火花机组组长 1、岗位名称：制造课火花机组组长 2、直接上级：制造课课长 3、直接下级：制造课火花机组组员 4）、职责与权限： 4.1、负责本组员工的工作安排及指导，日常设备的维护监督，班组的管理； 4.2、负责本组员工的工作绩效考评； 4.3、对火花机、线切割机加工中出现的质量问题和技术难度进行跟踪及指导，负责加 工进度，设备发现问题及时向上级报告。提高员工的工作质量，发现不能解决的 问题及时上报上级领导； 4.4、负责本区域的“5S”执行督导； 4.5、完成上级交办的其它工作； 4.6、对本组员工不定期的进行技术教育培训。 5）、素质要求： 5.1、高中以上学历，五年以上火花机、线切割机操作经验； 5.2、懂机械制图，对火花机、线切割机设备有深刻的了解，能对其进行调整及小维修 5.3、责任心强，刻若耐劳，热爱本职工作； 5.4、服从上级的工作安排，良好的配合各领导工作及良好的沟通能力； 5.5、有一定领导才能，会教导员工，提高员工素养及生产知识。 2.13、制造课火花机操作员 1、岗位名称：制造课火花机操作员 2、直接上级：制造课火花机组组长 3、直接下级：无 4）、职责与权限： 4.1、按照火花机作业指导书要求对模具进行调火花位进行操作； 4.2、负责本工序来料加工工件的自检； 4.3、对加工过程中发现的问题及时上报组长； 4.4、负责对使用设备的日常维护保养； 4.5、负责本区域的“5S”执行； 4.6、完成上级交办的其它工作。 5）、素质要求： 5.1、高中以上学历； 5.2、有二年以上火花机操作经验； 5.3、责任心强，刻若耐劳，热爱本职工作； 5.4、服从上级的工作安排，主动配合各组员工作。 2.14、制造课线切割操作员 1、岗位名称：制造课线切割操作员 2、直接上级：制造课火花机组组长 3、直接下级：无 4）、职责与权限： 4.1、按照线切割作业指导书要求及钳工要求对模具进行加工； 4.2、负责将本组或其它各组所加工的工件检验； 4.3、对操作过程中发现的问题及时上报组长； 4.4、负责对使用设备的日常维护保养； 4.5、负责本区域的“5S”执行； 4.6、完成上级交办的其它工作。 5）、素质要求： 5.1、高中以上学历； 5.2、有三年以上线切割操作经验； 5.3、责任心强，刻若耐劳，热爱本职工作； 5.4、服从上级的工作安排，主动配合各组员工作。 2.15、制造课仓储组 1、岗位名称：工具管理员 2、直接上级：制造课课长 3、直接下级：无 4)、职责与权限： 4.1、保管和管理全厂的工具、办公用品，发放工具、办公用品、非生产资料的领发； 4.2、完成上级交办的其它工作； 4.3、根据需要，填写请购单 ，合理库存； 4.4、负责工具为的“5S”工作； 4.5、每月工具损坏的汇总，上报上级，做好工具损坏管理。 5)、素质要求： 5.1、初中以上学历； 5.2、有一年以上仓管工作经验； 5.3、礼貌待人，责任心强，刻若耐劳，热爱本职工作； 5.4、服从上级的工作安排，主动配合各组工具领用及归还工作。
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宁波福来电子科技有限公司人力资源岗位职责说明书
组织架构： 财务部岗位职责 总则 1.认真学习、贯彻国家的方针、政策和有关经济、金融法规，执行财务会计制度，遵守财经纪律，事实求是，廉洁 奉公。 2.复核各种借款、收、支原始凭据，切实做好记帐、算帐、报帐，做到手续完备、内容真实、数字准确、帐目清楚、日 清月结、按期报告。 3.管理好各类帐册、凭据，保证帐页整齐、整洁，不丢失；做到总帐与明细帐核算相符，决算准确、真实；为参与 预测、决策、目标、考核提供可靠资料；认真做好会计凭证的立卷归档工作。 4.编制财务会计月、年度报表，编写文字说明，做到帐表相符；一旦发现问题，及时向主管领导提出合理化意义。 5.、严格执行财务印鉴章，空白支票分流管理制度（会计保管印鉴章、发票，出纳保管空白支票及有价证券）， 保管、使用好有关印鉴章和空白、回笼凭据，注意安全、保密。经费的开支、使用，一律由会计汇总，核对无误后， 再由出纳支付现金，严格执行国家有关财务报销制度，凡有不符报销规定者，会计有权拒审，并做好解释工作。 6.搞好财务核算，严格执行各项经费开支标准。 7.数字真实凭证完整，装订整齐，字迹清晰，报账及时。 8.及时正确编制会计报表，帐表相符，认真分析，有情况要说明，按时上报。 9.经常检查收支情况，分析费用升降原因，提合理化建议，及时向经理反映本单位经济活动情况。 10.严格执行结算纪律，及时清理债权债务。 11.做好会计档案管理工作，做到安全、保密。 (一)固定资产核算 1.拟订固定资产管理与核算实施办法,划定固定资产与低值易耗品的界限,编制固定资产目录; 2.参与核定固定资产需用量及编制固定资产更新改造计划; 3.办理固定资产购置、调入调出、价值重估、折旧、调整、内部转移、租赁、封存、出售及报废等会计手续,进行明细 登记核算,定期进清查核对,做到账物相符; 4.按制度规定计提固定资产折旧; 5.参与固定资产的清查盘点,分析固定资产的使用效果,促进固定资产的合理使用,提高固定资产利用率. (二)材料核算 1.会同有关单位拟订材料管理与核算实施办法,建立健全材料收发、保管和领用手续制度; 2.根据需要及市场情况会同采购部制定采购计划; 3.审计材料采购用款计划,控制材料采购,掌握市场价格,审查发票等凭证, 考核材料的消耗; 4.建立材料明细登记账,进行明细核算,做到账物相符,核算清楚;参与库存材料的清查盘点,对盘盈盘提出处理意 见,经批准后作出处理. (三)工资核算 1.按计划控制工资总额的使用; 2.审核工资表,计算发放工资;按制度规定计提发放奖金; 3.进行工资明细核算. (四)成本核算 1.拟定成本核算办法,建立健全成本核算工作程序,编制成本费用计划; 2.拟订生产经营成本、费用开支范围,掌握成本费用开支情况,登记成本费用明细账,按规定编制成本报表上报; 3.考核、分析成本费用开支情况,积极挖潜节支,提出改进意见,努力降低成本费用支出. (五)利润核算及分配 1.编制利润计划,将年度利润值计算精准; 2.做好利润明细核算,正确计算生产经营、销售收入和其他收入,认真审核和计算各项成本费用支出,准确计算利润, 按制度计算和上交税,制作并登记有关的明细账,编制利润报表上报; 3.按章程规定和股东大会决议分配利润,分配股息、红利,计算股息、红利率,编制利润分配表、股利分配表; 4 考核、分析利润完成情况,积极挖潜节支,提出改进建议和措施,努力提高利润. (六)往来结算 1.加强管理并及时结算购销往来和其他往来的暂时、暂付、应收、应付、备用金等往来款项; 2.按合同或规定要计收利息的,应正确计息,一并在往来账项上计收,年终时应抄列清单,与有关单位或个人核对,催 收催结. (七)专项资金核算 1.拟订专项资金管理办法,实行归口管理; 2.对专项资金进行明细核算; 3.按时编制专项奖金报表. (八)总账报表 1.登记总账,核对账目,编制资金平衡表; 2.核对其他会计报表,管理会计凭证和账表. (九)综合分析 1.综合分析财务状况和经营成果; 2.编写财务情况说明书; 3.进行财务预测,为领导提供决策参考意见. 品质部岗位职责 2010-06-19 一、严格遵守公司各项规章制度，服从管理，听从安排，一切工作向上级主管部门负责，确保公司规章制度在 本部门得到全面落实。 二、制定并完善产品品质统一标准，改善质量检验和控制办法，组织学习，培训品管人员，提高品质控制整体水 平。 三、执行品质管理各项规定和操作规程，提升品质控制方法，全程跟踪，不放过每个过程和环节；因管理不善造 成公司经济损失承担经济赔偿责任。 四、严格控制产品质量，严把好质量关，不允许质量不合格产品流入客户，增强客户的信赖任度，稳定客户，提 升公司的品牌形象。 五、发现质量问题，及时按公司规定的流程和方法进行处理。 1、由于客户提供原物料不合格导致不能生产的，按规定及时通知客户作出处理； 2、检验出现质量问题时，按规定如实向上级和有关部门报告，及时确定责任归属根据上级的处理意见监督有关 部门和人员按规定进行处理； ①、对需要回修和返工的产品，按公司规定的流程监督责任部门和责任人进行处理，小批量的不得超过 4 个小时。 ②、对无法修复的，提请公司领导作出处理意见，按领导作出的处理意见及时通知客户，确立损失处理办法。 六、严格执行公司奖罚和员工制度，及时对责任部门和责任人提请公司进行扣罚，公开公正，使各部门和员工提 高品质意识。 七、认真作好工作记录，对资料、板、样等资料按规定整理存放。 八、妥善保管品质部所有用具，禁止人为损坏的行为。 九、与各部门做好勾通协作，协同业务部及计划部处理客户质量问题、质量投诉，严守公司商业机密，对待客户 要热情礼貌，解决客户关心的问题。 十、总结经验、吸取教训，使品质管理工作不断提升。 QE 工作职责 2010-06-19 一、工作概要： 负责品管部各种检验标准的制定及处理客户投诉，并协助相关部门解决产线的品质异常，确保产品质量符合公 司及客户要求。 1．参与新产品的开发和试制，及产品品质计划的制定。 2．参与解决制程中出现的质量问题，并根据工程检验标准追踪确认，实行标准化。 3．组织对现有产品的品质评审，评诂产品品质与工程规格，检验标准和客户要求的符合性。 4．督促生产过程和检验过程严格按规程操作。 5．负责与客户联络检测标准和测量方法及时对应客户抱怨等事宜。 6．参与产品品质先期策划，实施并跟踪产品品质。 7．负责品质管理成本分析。 8．参与公与 5S 检查工作。 二、主要职责： 1、负责制定所管辖小组产品的成品检验标准与 QC 工程表 。 2、协助 PE、IE 及电子工程师分析和处理生产中的品质异常以及实行产品品质改善项目。 3、全面负责所管辖小组的技术指导及本组检验标准、统计技术培训工作。 4、组织相关人员对客诉进行处理，分析不良原因，制定改善措施，并跟进和彻底解决客诉问题。 5、参加新产品样品试验，并在样品鉴定会对实验情况进行分析。 6、参加新产品的试产工作，并对试产问题点进行分析跟进。 7、陪同客户验货，与客户进行沟通，直至客户满意为止。 8、负责本小组测试架、仪器之验收、校正、维护及保管，并作 MSA 分析。 9、制定维护 IQC 检验标准与原材料样品确认。 10、组织相关人员定期对产品进行全功能、全尺寸检验。 部门生产班组长职权与职责 2010-06-19 职权： 在车间主任的授权下，组织、协调、指挥本班组的各项生产工作，按时保质保量完成工作任务。具有对本班组内有 关人员、设备、工作时间、生产任务等的临时调度权力；有对违纪违规员工按公司管理规定作出处罚决定（须按审 批程序报批）的权力；有向车间主任建议调整本部门人事、申报员工奖励的权力。对车间主管负责。 职责： A． 据车间主任下达的生产任务单，组织本班组人员按时保质保量完成生产任务； B． 根据生产任务单开具《领料单》领取原辅材料并负责发放； C． 生产前对图纸、生产工艺、用料定额进行确认； D． 监督、控制本班组员工的工作质量、工作进度； E． 贯彻执行本公司人事、设备、安全、质量、生产等各方面的规章制度； F． 协调本班组各项工作进度，规划分配工作； G． 按生产计划的进度安排本班组流水线工作进度，保证产品的交货期； H． 解决工人在实际操作过程中遇到的问题； I． 对制程中的产品做好质量检验与控制工作； J． 生产用料、工时、人员、设备利用率的控制，做到最大限度降低生产成本； K． 每天的生产、质量、环境卫生等报表的统计、填写，并按时上报车间主任； L． 提出改进生产工艺、生产设备、生产环境、质量等方面的建议； M． 组织、安排员工思想教育、技术培训工作； N． 完成上级交办的其他工作任务。 采购部工作职责 2010-06-19 总则 为明确规定公司的采购部、促销部的工作职责程序，特制定本管理规定。 本管理手册适用于公司采购部全体员工。 第一条 会同库管部、会计部确定合理物资采购量，及时了解存货情况，进行合理采购，并保证及时供应； 第二条 根据生产计划，制定物资供应计划并组织实施。 第三条 汇总各部门的采购申请单，编制采购作业计划。 第四条 选择、评审、管理供应商，建立供应商档案。 第五条 组织供货合同评审，签订供货合同，实施采购活动。 第六条 对供应厂商的价格、品质 、品质、交期、交量等作出评估。 第七条 掌握公司所采购产品的主要物料的市场价格起伏状况，了解市场走势，加以分析并控制成本降低采购 费用，寻找核心配件的供应来源，对核心配件的供货渠道加以调查和掌握。 第八条 建立采购合同台帐，并对合同执行情况进行监督。 第九条 建立完成的采购合同，降低企业经营风险。 第十条 做好采购订单的制定、发放、跟进、保存，并且根据采购合同与采购订单做好货款的请款与付款工作。 第十一条 废料的预防与处理及采购物资的报验和入库工作。 第十二条 做好发票的跟催、保管、核对和采购过程中的退、换货工作 第十三条 保持对行业的密切关注，寻找、开发更加优秀的供应商，建立供应商的资料与重点供应商建立战略 合作伙伴关系，培育重点供应商；。 第十四条 和销售部及时沟通，推广新产品。 第十五条 招商与参展：参加专业展会，了解行业动态，推广公司形象。 第十六条 采购部合同、供应商档案、各种表单的保管与定期归档工作。 第十七条 建立健全 物品管理采买制度 第十八条 做好保密工作。 采购主管的工作职责 2010-06-19 1．坚决服从总经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向总经理负责； 2．严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责； 3．组织订制采购程序、采购监控、信息收集、价格体系等的制度拟订，检查、监督、控制及执行； 4．负责对采购人员的培训、考核、评比、激励； 5．草拟本部的年度、季度、月度以及当周工作计划，并组织实施、检查监督及控制； 6．负责审核申报的采购计划，严格控制采购成本； 7．监控跟踪采购计划的执行进度，对异常情况随时做出调整，并及时上报； 8．负责对所采购的原料、辅料、设备、配件质量、数量的跟踪管理工作，确保及时到位； 9．负责应付款的审查工作； 10．收集已使用产品的性能和质量信息，以图改进； 11．组织对物资市场信息的收集和分析工作；实时掌控市场价格、技术信息，不断为公司推荐新产品、新技术； 12．按照组织的要求，规范、考察、管理供应商； 13．发展、选择和处理供应商关系，如价格谈判、采购环境、产品质量、供应链、数据库等； 14．对所选样的规格、质量全权负责； 15．定期或不定期组织本部门人员进行分析讨论、总结经验，改进工作方式，提高效率、降低成本； 16．改进采购的工作流程和标准，通过尽可能少的流通环节，减少库存的单位保存时间和额外收入的发生，以 达到存货周转的目标； 17．有对下属的人事推荐权和考核、评价权。 18．按时完成公司领导交办的其他工作任务。 仓库岗位职责 2010-06-19 一、仓储管理 1、建立仓库管理指标体系 2、制定仓容定额 3、进行储存物品的定期检查 为公司后勤做好基础。 二、仓库规划 1、进行仓库平面布置 2、计算仓库面积 3、确定仓库参数 三、库存管理 1、安全存量 2、计算最低存量、有效存量、最佳订购点 3、运用 ABC 管理法 4、进行零库存 四、JIT 存料管理方式 12、、不良症状及其改善 3、入库运作 4、做好物料入库准备 5、进行物料入库验收 6、进行实物验收 7、处理商品验收中发现的问题 8、办理入库手续 五、仓库保管 1、理货 2、划分料区 3、设计保管空间 4、进行物料编码 5、进行货位编码 6、进行盘点作业 7、半成品收发与退货 （1）半成品的入库控制 （2）半成品的出库控制 （3）半成品的退货补料控制 8、成品收发与退货 （1）成品的入库控制 （2）成品的出库控制 （3）如何处理成品出库中的问题 9、呆废料管理 （1）呆料的处理与排除 （2）废料的处理与报警 10、盘点与现场 5S （1）盘点方法与盘点制 （2）一目了然的现场 （3）看板管理 11、仓库的电脑化管理 （1）仓库电脑化管理的应用 （2）电脑化仓库管理的基本结构 （3）仓库电脑化管理的操作 仓库管理制度 2010-06-19 为了更好的规范公司仓库的物料管理程序，促进本公司仓库的各项工作科学、安全、高效、有序、合理的运作，确 保公司资产不流失和各物料的品牌、型号、规格以及质量符合要求，保证仓库物料供应不延误生产进度。特制定本 管理制度。 一、物资的验收入库 1、物资到公司后，库管员依据清单上所列物品的名称、数量进行核对，清点，经使用部门或请购人员及检验人员 对质量检验合格后方可入库。 2、对入库物资核对、清点后，库管员及时填写入库单。库管员，财务部人员持一联做帐，采购员持一联做请款报 销凭证。 3、库管要严格把关，有以下情况时可拒绝验收或入库。 （1）未经总经理或部门主管批准的采购。 （2）与合同计划或采购单不相符的采购物资。 （3）与要求不符合的采购物资。 4、因生产急需或其他原因不能形成入库的物资，库管员要到现场核对验收，并及时补填入库单。 二、客户来料验收入库 1、物资到公司后，库管员依据清单上所列物品的名称、数量进行核对，清点，经检验人员对质量检验合格后方可 入库。 2、对入库物料核对、清点后库管员及时填写入库单。库管员、市场部各持一份做帐。 三、物资保管 1、物资入库后，须按不同类别、性能、特点和用途分类分区码放，做到“一整、二齐、三清、四定位” （1）一整：库房干净整洁。 （2）二齐：物资摆放整齐。 （3）三清：材料清、数量清、规格标识清。 （4）四定位：按区、按排、按架、按位定位。 2、库管员对常用或每日有变动的物资要随时盘点，若发现误差须及时找出原因并改正。 3、库存信息及时呈报。须对数字、文字、表格仔细核对。确保报表数据的准确性和可靠性。 四、物资的领发 1、库管员凭领料人的领料单如实发放，若领料单上主管未签、字据不清或被涂改的，库管员有权拒绝发放物资。 2、库管员根据进货时间必须遵守先进先出的原则。 3、领料人员所需物资无库存，库管员应及时通知使用者，使用者按要求填写请购单，经总经理批准后叫采购人 员及时采购。 4、任何人不办理领料手续不得以任何名义从库房拿走物资，不得在货架或货位中乱翻乱动，库管员有权制止和 纠正其行为。 5、以旧换新的物资一律交旧换新；领用的各种工具均要上工具卡并由领用人和总经理签字。 五、物资退库 1、由于生产计划更改引起领用物资剩余时应及时退库并办理退库手续。 2、废品物资退库库管员根据废品损失报告单进行检验后入库并做好记录标识。 操作员岗位职责 2010-06-19 1、操作员根据生产机种名称向领班拿取物料和管状、托盘装的芯片，管状、托盘装的芯片要清点数量。 2、 交接时要写明数量便下一班人员清楚明白。 3、卷带 IC 在生产中不能掉到地上为标准，发现要及时捡取，否则会造成 IC 短缺现象。 4、在上料时出现散料一律先放到后台机器的抛料盒中(散料必须放到统一规定的地方)，其余位置不能放，再等 到生产正常后拿出散料进行手夹，这样就不会忘记掉散料。 5、在生产过程中操作员责任绝不能把管状、托盘装的芯片的极性给放反向，如果托盘摆放方向不清楚可问技术员。 6、在交接时要填写：生产报表(管状、托盆装芯片交接数量),交接表只写明生产中发生的问题和芯片。 7、领班负责：监督印刷员所印刷板子品质、监督操作员使用物料和摆放、关注回流焊后面板子品质状况。每天早 上交生产报表、交接表、工令单、发料单。 公司人事考核制度 2010-06-19 总 则 人事考核的主要内容 人事考核通常是由三种考核项目组合而成的，包括成绩考核(业绩考核)、态度考核和能力考核。 1.成绩考核(业绩考核) (1)成绩考核乃是针对“职务的完成度”来做参考的标准 ① 评估何物 在一定的期间内(6 个月或最长在 1 年以内的期间)工作的进行状况、及完成了多少以“过去式”来 加以评估。 ② 考核方法 对照职务标准在考核的原则下进行。部下只有一人时也要确实执行。 ③ 考核要素考核其“工作量”“工作质”“目标达成度”“指导•教育”。但若是属一般职列中间指导职的话， 则尽可能的就分类别目标的完成度加以评估。也就是将每一项目被确认的工作在绝对评估的基准之下进行 A.B.C.D 的评分，进而做到对这个考核的要素别进行评估。 ④ 自我评估与回馈 工作别达成度的评估，如果可能的话则先由本人来作自我评估。再由专属上司(第一考核者) 来进行评估，在这之中特别是看法不同的地方则必须再沟通。从这项沟通谈话中，确认目前的指导计划及自我启 发目标，再与能力开发相结合。 ⑤ 考核的活用目的 以上述的能力开发为重点的同时，在检查上则以当前的成绩(业绩)为重。 (2)重视第一考核者的评估在实际的工作上对较远的人是较不清楚的，所以在成绩考核时无论如何都以第一考核 者的意见为中心。而第二、第三考核者则站在辅助性的立场对成绩考核时的绝对评价有所影响。 此外，人事部常对考核者的评估加以调整，但对实际状况的了解是绝对比不上其直属上司的，所以成绩考核若 可能的话，希望做到无第二考核者可调整的原则。 •所谓绝对评价——评估每一个员工在工作方面“什么工作做了多少”的核对事项的成果。在能力方面也比照每 一个等级的职能资格里所规定的职能标准做“是否充分完成”“是否达到标准”“是否表现太差”的审核。 •所谓的相对评价——在各组之中从各审核要素中排列出被考核者的优劣、顺位、分出优良可等的评估方法。 (3)业绩乃是从发挥能力中增减工作。 考核的方法 比照各职能资格等级的能力标准，原来其本人目前是否已其标准中进行绝对价乃是其原本应有的态 度。但是，能力若不从职务的发挥成果中发现的话就无从捕捉了。也就是看着成绩或业绩来衡量。 成绩关系着交代下来的职务的完成，所以至于其职务是否适合对方的职务等级则不是问题。 此外，业绩乃是指在对扩大、加强自己的职务时所拥有的自信程度的评估，但实际上仍须从结果中斟酌其工作的 难易度并予以增减，依其增减程度在属下本人的职能资格等级的程度里加以评估，这点须重点注意。 2.态度考核 态度考核可以说是担负着成绩与能力考核的桥梁作用。 (1)评估何物 以“过去式”评估在一定的评定期间之内、本人对身为组织的一员的自觉及实际在工作上的热诚、 态度与行动。 (2)成立的条件 整理出样的态度、行为才是员工应有的形象。并在一开始的时候就要求全体员工彻底实行。 (3)考核的方法 视为一般“成绩考核”的一部分，以成绩考核相同的方法实行。 (4)考核要素 在态度考核中必须注意的要项主要有下列几点：规律、责任心是态度考核基础。总之，不管是担任 何种工作的员工必须都有自觉性，再其次才是协调性与积极性。 •规律态度——遵守团体中的规律。 •责任心(感)——不论在什么状况之下，都要完成所被委派的任务。 •协调性——就算是自己职务范围以外的工作，如果对全体来说是有益的话，则应自动自发的去协助。 •积极性——除了一如既往地完成自己的职务，还要自动自发地随时改善。 3.能力考核 (1)能力考核是归纳每一个阶段的能力。 ① 评估何物 把能力归纳成每一个职务等级并列出标准。以“现在式”来评估是否具备了解的能力，具体来说可 以依照“职务标准”来加以评估。 ② 成立的条件 在每一个职务等级里所被期待的能力须得到全公司的认同才行。 另一个必要条件是，是否给予了与此能力相当的职务，例如：在评估第五级的能力时，若不给他与第五级相当 的工作而只给他比第五级简单的工作的话，则无法作出精确的能力评估。 (2)能力可分为基本能力与熟悉能力。 4.考核要素 虽然是比照标准对此人的能力做整体的判断。但就其要素来看可分为基本(学习)能力、(经验)能力。所谓的基本能 力是指在达成勤务时的基本素质，是可透过学习及训练得来的。 此外，就算基本能力相当优秀但却经验不足，一样无法完成职务。因此这种须要丰富经验的能力就称为熟习(经 验)能力。 基本能力和熟习能力加起来就是企业所必须的“能力”。 基本(学习)能力的要素是共通的，而熟悉(经验)能力的要素是以中间指导职务较为显著，就其重点来说追求更高 更远的事物则成了管理职务的要素。 (一)本规定旨在长期、稳定、统一和规范地推行人事考核工作。 (二)本规定的目的，是要通过对职工在一定时期内所表现出来的工作业务能力，以及努力程度的评价，找出并 确定人才开发的方针、政策，改善原有的教育培训工作，进而促进人事管理工作的公正和民主，提高工作热情和 带动生产率。 第二条 人事考核的用途人事考核的评定结果，将用于以下诸方面。 (一)教育培训，自我开发。 (二)合理配置人员。 (三)晋升、提薪。 (四)奖励。 第三条 适用范围 本规定适用者范围是“就业规则”第三条所规定的职工。然而，下列人员除外： (一)兼职、特约人员。 (二)连续出勤不满 6 个月者。 (三)考核期间休假停职 6 个月以上者。 第四条 用语的定义本规定中使用的专用术语定义如下： (一)人事考核——为了实现第一条规定的目的，以客观的事实为依据，对成绩、能力和努力程度，进行有组织的 观察、分析、评价及其程序。 (二)成绩考核——对职工分担的职务情况、工作完成情况进行观察、分析和评价。 (三)态度考核——对职工在职务工作中表现出来的工作态度进行观察、分析和评价。 (四)能力考核——通过职务工作行为，观察、分析和评价职工具有的能力。 (五)考核者——人事考核工作的执行人员。 (六)被考核者——接受人事考核者。 (七)考核执行机构——负责人事考核有关事务的机构。 □ 考核计划与执行 第五条 考核执行机构由人力资源部负责人事考核的计划与执行事务。 第六条 考核者训练 (一)为了使人事考核统一、合乎实际，需要进行考核者训练工作。 (二)考核者训练按照要求制定训练计划，予以实施。 第七条 考核者的原则立场为了使人事考核能公正合理地进行，考核者必须遵守下列各原则： (一)必须根据日常业务工作中观察到的具体事实作出评价。 (二)必须消除对被考核者的好恶感、同情心等偏见，排除对上、对下的各种顾虑，在自己的信念基础上作出评价。 (三)不对考核期外、以及职务工作以外的事实和行为进行评价。 (四)考核者应该依据自己得出的评价结论，对被考核者进行扬长补短的指导教育。 □ 考核的分类 第八条 人事考核的分类人事考核对被考核人员的分类如下。 (一)E(Extra 临时工阶层)——临时工。 (二)J(Junior 作业层)——Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ 级职工。 (三)S(Senior 中间管理层)——Ⅴ.Ⅵ.Ⅶ 级职工。 (四)M(Management 经营决策层)——Ⅷ.Ⅸ.Ⅹ.Ⅺ 级职工。 第九条 考核的等级 (一)S——出色、不可挑剔(超群级)。 (二)A——满意、不负众望(优秀级)。 (三)B——称职、令人安心(较好级)。 (四)C——有问题、需要注意(较差级)。 (五)D——危险、勉强维持(很差级)。 第十条 人事考核表 人事考核表，按上述人员分类，分为《作业层人事考核表》(见表 11.1)，《中间管理层人事考核表》(见表 11.2)、 《经营决策层人事考核表》(见表 11.3)。 □ 考核的实施 第十一条 实施期与考核期 (一)人事考核的实施期一年二次，三月和九月。 (二)考核观察期如下： 1.与三月的实施期相对应的考核观察期，从九月一日起至第二年的二月底，为期 6 个月。 2.与九月的实施期相对应的考核观察期，从三月一日起至八月三十一日，为期 6 个月。 第十二条 考核者 (一)人事考核按职务等级进行，原则上进行两种层次的考核，即第一次考核和第二次考核。 (二)一次、二次考核的担当者，即考核人员，原则上按列下表中规定执行。 (三)在考核期间，如果考核者遇到人事调动，被调离现职务，则考核者所担当的考核工作，进行到被调离日为 止，由后任者担当考核者，把考核工作继续推进下去。 (四)因一次考核者缺勤或其它原因而不能继续进行考核时，由二次考核者代行其事，而二次考核可以因此而省 略掉。 (五)因二次考核者缺勤或其它原因而不能继续进行考核时，则二次考核可以因此而省去。 (六)在职务级别层次很少的单位或部门，二次考核可以省略。 (七)因一次、二次考核者都缺勤或其它原因而不能继续进行考核时，则由人力资源部长对此作出决定。 第十三条 人事变动与被考核者 (一)在考核期间，被考核者如果因人事变动而调离原单位原部门时则人事考核原则上由新单位新部门进行。不过 还必须与原单位原部门进行磋商、听取有关意见。 (二)如果调入新单位后，人事考核期不满一个月，则由原单位进行考核。 □ 考核结果的处置 第十四条 考核结果的处置考核结果必须得到相关领导的认可。 第十五条 计量 人事考核结果的计量，按另外规定的计量标准进行。 第十六条 调整 人力资源部长如果认为有必要调整考核的结果，以使整个公司内部保持平衡的话，可以进行 调 整，但是，原始的考核记录，被考核者的得分，不得修正或更改。 第十七条 面谈 考核者必须通过直接面谈的方式，把考核的结果传达给被考核者，并予以相应的指导和 教育。 第十八条 考核结果的保管 (一)由考核的担当机构保管所有考核结果。 (二)考核结果以职工卡形式，或计算机软盘形式记录存档，保存至被考核者退休后一年为止。 四、人事考核规程 附：考核规程标准格式 考核规程，是制度性“规范”、“规则”和“程序”，即通过制度，把考核的目的、考核 的内容、考核的方式和方法、考核原则、考核过程与程序以及考核的标准和考核结果的运用等等，明文规定下来。 人事考核规程的规范条文如下： □总则 第一条 目的 人事考核制度(以下称“制度”)的目的是以职能职务等级制度为基础，通过对职工的能力、成绩和干劲的正确评 价，进而积极地利用调动、调配、晋升、特殊报酬以及教育培训等手段，提高每个职工的能力、素质和士气，纠正 人事关系上的偏差。 第二条 适用范围 这一制度适用于被职能职务等级制度确定下来的职工。 第三条 种类 人事考核(以下称“考核”)按考核的目的进行分类实施，其分类如下(参阅表 11.4)注：过去的人事考核，只限 于在本职工作方面发挥能力，然而，在这里能力主义观念出发，加上了开发能力，工作调动，岗位调配等方面 的内容，而这些通过考核工作中的面谈等手段是可以做到的。 第四条 考核的结构 考核由成绩考核、能力考核以及态度考核三方面构成。 第五条 考核者 (一)考核者原则上是被考核者的顶头上司，考核者又分为“第一次考核者”和“第二次考核者，具体规定参阅 表 11.5。 (二)考核者与被考核者接触时间因工作调动、变迁而不足考核所规定的期限时，按下列规定处理： 1.如果是奖励资格认定，不满( )个月时； 2.如果是提薪或晋升资格认定，不满( )个月时，按前任考核人员的意见行事。 第六条 被考核者 被考核者是指适用于职能职务等级制度的所有职工。但下列人员除外： (一)如果是奖励资格认这方面的考核，考核期限不满(2 )个月者，以及退休人员，不在被考核者之列； (二)如果是晋升、提薪方面的考核，考核期限不满( 2)个月者，以及退休人员，不在被考核之列； 第七条 调整及审查委员会 考核结果原则上不予调整，只有被认为有必要保持整个企业平衡时，才设立审查委员 会，进行审查和调整。 在这种情况下，由人事部长对一般职工、中间管理层人员的考核工作作出最后裁决；由负责人事工作的经理对高 层管理者的考核，作出最后裁决。 即使如此，奖励方面的考核工作，一般不予调整。 第八条 考核方式 考核依据绝对评价准则，进行分析测评。 但是，在提薪考核方面，附加自我评价环节，以便自我认识，自我反省。 第九条 考核层次 考核依据“行为选择”、“要素选择”和“档次选择”三个层次进行。 第十条 面谈、对话 考核者在考核期限，必须就工作成果(完成程度)、工作能力(知识、技能和经验的掌握程度)， 以及工作的进取精神(干劲和态度的好坏程度)等方面内容，交换意见，相互沟通，以便彼此确认，相互认可。 第十一条 考核结果的反馈 有必要把考核结果通过被考核者的顶头上司，通知直接被考核者本人，并作出说明。 第十二条 考核表的分类 首先按一般职务 1～4 级，中层管理职务 5～7 级，高层管理职务和专门职务 8～10 级 划分等级层次；进而按等级层次，考核奖励、提薪和晋升资格。 第十三条 考核期限 考核期与实施期如下(参阅表 11.6) □ 成绩考核 第十四条 成绩考核 所谓成绩考核是对每个职工在担当本职工作、完成任务中所发挥出来的能力进行测评。 第十五条 成绩考核的要素 成绩考核要素，是由工作执行情况(正确性、完善程度、速度、工作改进和改善情况) 以 及指导教育工作情况等构成(参阅表 11.7)。 □ 能力考核 第十六条 能力考核 能力考核，就是对具体职务所需要的基本能力，以及经验性能力进行测评。 第十六条 能力考核要素 能力考核的构成要素是，担当职务所需要的基本能力，即知识、技术和技能，以及从工 作中表现出来的理解力、判断力、创造力、计划力、表现力、折衷力、指导和监督力、管理和统帅力等经验性能力。 □ 态度考核 第十八条 态度考核 态度考核，担负着成绩考核与能力考核的桥梁作用，是对工作态度和热情以及态度所做的测评。 第十九条 态度考核要素 态度考核要素，是由工作积极性、责任感、热情及与他部门的协作态度、遵纪守法等方面 构成。 □ 考核者训练 第二十条 训练考核者 为了使考核者能够公正合理地进行考核，为了提高考核者的监督管理能力，考核者必须接受企业内的训练。 第二十一条 训练后的素质 (一)考核者必须认识到考核工作是自己的重要职责，并努力在履行职责中陶冶自己的人格，提高自己的素质， 致力于发挥每个人的能力。 (二)为了使考核工作公开而严格，考核者必须特别留心以下各方面： 1.不徇私情，力求评价严谨公道； 2.不轻信偏听，注重对被考核者实际工作的观察和批判； 3.对被考核者在考核期限之外所取得的结果、能力、干劲和态度不作评价； 4.以工作中的具体事实为依据，而不是根据其档案资料(学历、工龄、年龄、性别等)进行评价； 5.对考核结果，进行总体综合修正，以消除以偏概全倾向、逻辑推断倾向、宽容倾向、过分集中倾向、极端倾向以 及人为假象，避免偏颇与失误； 6.注意避免凭总体印象，夸大或缩小被考核者的成果、态度以及工作中表现出来的能力。 □ 考核结果的应用 第二十二条 考核结果的应用 考核结果，作为人事管理工作的可靠资料，用于提薪、奖金、晋升、教育培训、调动 和调配等人事待遇工作。 第二十三条 考核结果存档考核结果，以《人事•教育卡》的形式存入档案，正本由人事管理部门的负责人保管， 复印副本，由各个部门的负责人保管。 □其他 第二十四条 裁决权限 本规程的修改与废止，由主管人事的经理最终裁决。 第二十五条 实施日期 本规程自 年 月 日起实施。 五、人事考核制度范例 □ 一般规定 第一条 本公司各级职员之考绩，除副经理级以上依公司章程办理外，其他职员分为期中考绩及期末考绩二种， 期中及期末考绩之平均数为年度考绩。 第二条 本公司考核各级职员成绩之记录，作为升职、升级、调迁、退职、核薪及发放年终奖金之重要依据。 第三条 各级职员之考核成绩记录，均由人事主管秘存，公司除副总经理以上，其他任何人不得查阅。 第四条 经办考绩之人员应严守秘密，并以公正、客观之立场评议，不得泄漏或循私，违者分别惩处。 第五条 本公司编制内各级职员遇有出缺或公司扩编增加员额时，凡考绩优异人员，概应予优先递补。 第六条 本公司考核工作为组长考核一般职员，主任考核组长及副组长，经理考核主任、副主任，经理级人员由 总副经理考核。 □ 期中及期末 第七条 期中及期末考核系各级主管对所属职员平日之工作、能力、品德、学识、服务精神随时作严正之考核，并记 录于期中及期末考绩表内，以为年度考绩计算资料。 第八条 本公司各级职员期中考绩应于当年七月一日以前完成，期末考绩应予翌年元月一日以前完成之。 第九条 凡有下列事绩之一者，得视其原因、动机、影响程度报请升职、记大功、记功、嘉奖、晋级之奖励，并列入 考绩记录。 一、对本公司业务上或技术上有特殊贡献，并经采行而获显著绩效者。 二、遇有特殊危急事变，冒险抢救，保全本公司重大利益者。 三、对有危害本公司产业或设备之意图，能预先觉察，并妥为防护消灭，因而避免损害 者。 第十条 凡有下列事实之一者，得视其情节之轻重，报请免职、记大过、记过、申诫、降级等处罚，并列入考绩记录。 一、行为不检，屡诫不听或破坏纪律，情节重大者。 二、遇特殊危急事变，畏难逃避或救护失时，致本公司或公众蒙受重大损害者。 三、对可预见之灾害疏于觉察或临时措置失当，致本公司遭受不必要之损害者。 四、对本公司之重大危害，因徇瞻顾或隐匿不报，因而怠误事机致本公司遭受损害者。 第十一条 人事部门应于每年元月十五日前将各级职员之勤惰及奖惩资料填妥送请总考。 第十二条 下列人员不得参加年度考绩： 一、到职未满半年者。 二、留职停薪及复职未达半年者。 三、已征召入伍者。 四、曾受留职察看之处分者。 五、中途离职者。 第十三条 不得参加年度考绩之人员，仍应填具勤情及奖惩资料备查，但应注不参加考核字样及原因。 第十四条 第十二条所称之不得参加年度考核人员，除第四、五项留职察看及中途离职者，不发年终奖金外，其 第一、二、三项得酌予奖励。 第十五条 年度考绩依成绩分下列五等。 一、一等：90 分以上，年度考绩满 90 分以上者，列为一等升职一级，或加薪十级。 二、二等：80～89 分，年度考绩在 80 分以上，未满 90 分者，列为二等加薪五级。 三、三等：70～79 分，年度考绩在 70 分以上，未满 90 分者，列为三等加薪三级。 四、四等：60～69 分年度考绩在 60 分以上未满 70 分者，列为四等加薪一级。 五、五等：59 分以下，年度考绩未满 60 分者，列为五等薪资不作调整。 第十六条 凡当年度内曾受奖励或惩戒者，其年度考绩应增减之分数依下列规定。 一、记大功一次加十分，记功一次加五分，嘉奖一次加二分。 二、记大过一次减十分，记过一次减五分，申诫一次减二分。 第十七条 凡有下列情形之一者，其考绩不得列为一等。 一、曾受任何一种惩戒。 二、迟到或早退共达十次以上者。 三、请假超过限定日数者。 四、旷职达一日以上者。 第十八条 凡有下列情形之一者，其考绩不得列入一等及三等。 一、在当年度内曾受记过处分者。 二、迟到或早退二十次以上者。 三、旷职二日以上者。 第十九条 请假、迟到、早退及旷职除前两条之规定外，并依下列规定扣减年终奖金。 一、事假：每超过一次于年终奖金内扣减其底薪三十分之一。 二、病假：除经特准者外，每超过一次于年终奖金内扣减其底薪百分之一。 三、旷职一天，于年终奖金内扣减 100 元。 四、迟到四次于年终奖金内扣减 50 元。 供应商管理办法 2010-06-19 第一章供应商的选定及指导 第一条 对于大批量或经常使用的原物料，采购部门应建立相对稳定的供应商，并设立供应商档案库作为日后 询价和供料的参考。 第二条 为确保货源，采购人员对于经常采购的原物料应寻找两家以上的供应商作为储备或交互采购，以稳定 货源降低价格。 第三条 选定供应商时应从其供货能力、信誉度、资金状况、解决纠纷能力及对市场状况把握程度等方面综合考 虑，并以此确定是否发展为长期供应商。 第四条 若供应商为贸易或代理商时，采购人员应调查其信誉及技术服务能力等，凭此作为判断是否为采购对 象的依据。 第五条 积极向供应商宣传公司原料品质标准，并在品质及技术服务上给与必要的帮助，使其交货及时、品质 稳定且符合公司质量标准。 第二章 供应商的管理和分类 第一条 每一笔采购业务都要进行采购成本分析，交部门经理审阅后存档以充实供应商的资料库 第二条 供应商的分类根据供应商的信誉状况、货源稳定性（数量、品质）、资金状况、发运能力等方面进行分类。 例如把供应商分为 A、B、C、D 四大类：A 类指信誉良好、货源稳定、资金充足、以及发运通畅的厂商；B 类指信誉 良好、资金充足及发货通畅但货源较不稳定的厂商；C 类指信誉较好、资金充足或发运较通畅货源不稳定的厂商； D 类指资金较充足或发运交通畅但信誉一般或差，货源不稳定的厂商。 第三条 对于时常出现交货品质不符合质量标准、交货数量不足、延误交期、售后服务不良等情况的供应商应立 即通知其改善并按规定扣款。如未能改善者采购部应另行开发新的供应商。 第三章 供应商的开发 第一条 采购人员应积极调查原物料资讯，收集原物料市场行情，积极开发新的供应商。 第二条 开发原料新供应商时应取样经品管部或使用部门检验分析，提出报告，必要时应到现场调查确认其生 产技术及品质水准之后进行详细评估，觉得是否列为供应商。 第四章 采购资料及档案管理 第一条 采购内勤人员每月初或每周做好供应商资料库、采购报表。采购分析表、库存报表（有仓库提供给采购 部），采购部统计汇总整理报告相关领导。 第二条 市场行情及时了解分析，价格走势定期分析，供应商信誉等级评定，来电来函文件资料及时分类保存。 第三条 公司有关人员如需借阅有关资料档案，必须经过部门经理同意后登记借阅人员签名后方可。 会计的岗位职责 2010-06-19 1．固定资产核算岗位的职责一般包括： （1）会同有关部门拟定固定资产的核算与管理办法； （2）参与编制固定资产更新改造和大修理计划； （3）负责固定资产的明细核算和有关报表的编制； （4）计算提取固定资产折旧和大修理资金； （5）参与固定资产的清查盘点。 2．材料物资核算岗位职责一般包括： （1）会同有关部门拟定材料物资的核算与管理办法； （2）审查汇编材料物资的采购资金计划； （3）负责材料物资的明细核算； （4）会同有关部门编制材料物资计划成本目录； （5）配合有关部门制定材料物资消耗定额； （6）参与材料物资的清查盘点。 3．库存商品核算岗位的职责一般包括： （l）负责库存商品的明细分类核算； （2）会同有关部门编制库存商品计划成本目录； （3）配合有关部门制定库存商品的最低、最高限额； （4）参与库存商品的清查盘点。 4．工资核算岗位的职责一般包括： （1）监督工资基金的使用； （2）审核发放工资、奖金； （3）负责工资的明细核算； （4）负责工资分配的核算； （5）计提应付福利费和工会经费等费用。 5．成本核算岗位的职责一般包括： （1）拟定成本核算办法； （2）制定成本费用计划； （3）负责成本管理基础工作； （4）核算产品成本和期间费用； （5）编制成本费用报表并进行分析； （6）协助管理在产品和自制半成品。 6．收入、利润核算岗位的职责一般包括： （1）负责编制收入、利润计划； （2）办理销售款项结算业务； （3）负责收入和利润的明细核算； （4）负责利润分配的明细核算； （5）编制收入和利润报表； （6）协助有关部门对产成品进行清查盘点。 7．资金核算岗位的职责一般包括： （1）拟定资金管理和核算办法； （2）编制资金收支计划； （3）负责资金调度； （4）负责资金筹集的明细分类核算； （5）负责企业各项投资的明细分类核算。 8．往来结算岗位的职责一般包括： （l）建立往来款项结算手续制度； （2）办理往来款项的结算业务； （3）负责往来款项结算的明细核算。 9．总账报表岗位的职责一般包括： （l）负责登记总账； （2）负责编制资产负债表、利润表、现金流量表等有关财务会计报表； （3）负责管理会计凭证和财务会计报表。 10．稽核岗位的职责一般包括： （l）审查财务成本计划； （2）审查各项财务收支； （3）复核会计凭证和财务会计报表 计算机网络系统管理制度 2010-06-19 第一章 总 则 第一条 为了保护公司网络系统的安全、促进公司计算机网络的应用和发展、保证内部网络的正常运行和网络用户 的使用权益，制定本安全管理制度。 第二条 本管理制度所称的内部网络系统，是指由公司投资购买、由内部网负责部门负责维护和管理的内部网络 主、辅节点设备、配套的网络线缆设施及网络服务器、工作站所构成的、为内部网络应用及服务的硬件、软件的集 成系统。 第三条 内部网系统的安全运行和系统设备管理维护工作由内部网负责部门负责，内部网负责部门可以委托相 关指定人员代为管理子节点设备。任何部门和个人，未经内部网负责部门同意、不得擅自安装、拆卸或改变网络设 备。 第四条 任何部门和个人、不得利用联网计算机从事危害内部网及本地局域网服务器、工作站的活动，不得危害 或侵入未授权的（包括内部网或其它互联网在内的）服务器、工作站。 第二章 安全保护运行 第五条 除内部网负责部门，其他部门或个人不得以任何方式试图登陆进入内部网主、辅节点、服务器等设备进 行修改、设置、删除等操作；任何部门和个人不得以任何借口盗窃、破坏网络设施，这些行为被视为对内部网安全 运行的破坏行为。 第六条 内部网中发布的信息内容不得违反国家相关互联网信息安全法规，不得泄漏本公司内部管理和财务信息， 由内部网负责部门从技术上开通其对外的信息服务。 第七条 内部网各类服务器中开设的帐户和口令为个人用户所拥有，内部网负责部门对用户口令保密，不得向任 何部门和个人提供这些信息。 第八条 网络使用者不得利用各种网络设备或软件技术从事用户帐户及口令的侦听、盗用活动，该活动被认为是 对网络用户权益的侵犯。 第九条 公司内从事施工、建设，不得危害计算机网络系统的安全。 第十条 内部网主、辅节点设备及服务器等发生案件、以及遭到黑客攻击后，内部网负责部门必须在二十四小时内 提出解决方案和相关记录报告。 第十一条 严禁在内部网上使用来历不明、引发病毒传染的软件；对于来历不明的可能引起计算机病毒的软件应 使用公安部门推荐的杀毒软件检查、杀毒。 第十二条 任何部门和个人不得在内部网及其联网计算机上传送危害国家安全的信息(包括多媒体信息)、录阅传送 反动、色情资料。 第十三条 内部网的系统软件、应用软件及信息数据要实施保密措施。针对财务等相关公司重要的软件维护应有专 人维护，口令应只能由相关负责人妥善保管。 第十四条 对所有联网计算机及上网人员要及时、准确登记备案。多人共用计算机上网的部门上网计算机的使用要 严格管理，部门负责人为网络安全负责人。 第十五条 内部网负责部门必须落实各项管理制度和技术规范，监控、封堵、清除网上有害信息。为了有效地防范 网上非法活动，内部网要统一出口管理、统一用户管理，进出内部网访问信息的所有用户必须使用内部网负责部 门设立的代理服务器、Email 服务器。未经公司内部网负责部门批准，各部门一律不得开设代理服务器、Email 服 务器，DHCP 服务等。 第十六条 经公司内部网负责部门批准开设的服务器必须保持日志记录功能，历史记录保持时间不得低于 6 个月。 服务器上开设的用户必须通过 Email 按月报内部网负责部门。内部网负责部门要不定期地检查开通服务器的计算 机日志。 第十七条 Email 邮箱的使用规则： 公务邮箱命名规则由内部网负责部门统一定义提供和发放，个人邮件不能使用公务信箱收发。所有人员必须经常 清理各自的信箱，防止信箱爆满，影响正常通邮。用户要保留的邮件要及时保存到本地微机上。尽量利用内部网 发送邮件，网络发生故障时，可以通过电话拨号上网通邮。电子邮件正文应尽量直接输入，少用或不用附件、图 片及插入对象，以节省服务器硬盘空间和网络通讯，方便远程用户接收信件。大文件应尽量避免在网络通信高峰 时传递。内部邮件应使用地址本选址，为方便起见各人可为自己建立个人地址本选址，以避免因地址不正确造成 邮递失败或误投。用户应经常维护自己的地址本，以保证它和公用地址本一致。 第十八条 Internet 浏览和下载的使用规则 任何人不得在网上浏览、传输反动、非法、黄色的信息、资料。尽可能节省带宽，为确保员工工作的顺利完成和网 络正常工作，上班时间不得从外部网下载与工作无关的数据，如确有需要请在下班后和系统管理员联系，在网 络空闲时下载。 第十九条 服务器、网络及工作站的管理规则 服务器放置在公司机房内，一般情况下只允许管理员才能接触。应为每台服务器配置不间断电源，服务器管理员 应尽量保证服务嚣 24 小时处于工作状态，无故不开机将追究服务器管理员责任。系统管理员要定期查看服务器 运行记录，及时解决出现的问题，无法解决的问题及时向上级汇报；任何人不得手动删除运行记录数据库中的 文档，否则追究责任。服务器管理员应定期（如每周末下班后）对服务器进行必要的维护，如硬件检查，数据备 份等，定期监视服务器上资源的使用情况，提醒其管辖的用户定期整理个人邮箱，删除过期和无用的邮件，防 止服务器资源匮乏。内部系统与任何外部系统的连接（交叉验证、为本部门以外的用户注册 ID 等）都须事先上报 批准，不得擅自操作，否则按导致的后果严重程度予以处罚。加强操作系统权限管理和口令管理，如屏幕保护口 令、启动口令、系统管理员口令等。 数据库中的数据只能通过应用程序界面获得，不提供通过操作系统级的文件共享或打印服务获得数据的接口。所 有 Domino 服务器端口的数据通信都要在 Notes 层进行加密 （通过在 Notes 中激活网络端口加密）, 这将保 证在所有 Domino 服务器和用户间进行数据传输的安全可靠。 第三章 其 他 第二十条 本管理制度中所指出的内部网负责部门为综合管理部。 第二十一条 本管理制度自公布之日起实行，由综合管理部负责解释 设备使用与维护管理制度 2010-06-19 1.为了科学地管理好公司的设备，使设备的维护管理工作有组织、有计划、有原则、有标准、有规程地进行，以达 到设备的使用寿命长、综合效能高和适应生产发展需要的目的，特制定本制度。 2.管理职责 2.1 公司工程部负责对全公司范围内设备维护的管理和统一计划安排，要使设备的维护和保养能按照公司规范 要求得到贯彻执行。 2.2 各设备使用部门主管人员要按照公司关于设备维护保养的方针、政策和本制度的规定要求，对本部门的设备 管理进行细化，并在执行过程中从严要求，经常检查。 3.设备维护基本原则 3.1 设备维护工作应贯彻“预防为主”的原则 应把设备故障消灭在萌芽状态，其主要任务是防止连接件松动和 不正常的磨损，监督操作者按设备使用规程的规定正确使用设备，防止设备事故的发生，延长设备使用寿命和 检修周期，保证设备的安全运行，为生产提供最佳状态的生产设备。 3.2 坚持使用和维护相结合原则技术员在设备日常维护工作中做到“三好”（管好、用好、维护好），“四会” （会使用、会保养、会检查、会排除故障）。 3.3 坚持合理规划科学维护的原则 设备维护工作重点，体现在提高维修工作质量、减少故障停机时间、提高设备 作业率。要做到这些就必须做到合理规划，实现生产修理两不误，同时注意采用科学的维护方法，以达到效率的 最大化。 4.设备维护的要点 4.1 技术员负责操作员协助作实行设备维护保养一人负责一条线： 4.1.1 保养对象：全自动印刷机、贴片机、回流焊。 4.1.2 保养时间每周星期六 4.1.3 本月第一个星期六保养一线、第二个星期六保养二线……依次类推 4.2 使用者有下列职责： 4.2.1 严格按设备使用规程的规定，正确使用好自己操作的设备，不超负荷使用。使用前 15 分钟要按规定须维 护检查的必检部位，发现问题和异常现象，要停止检查，自己能处理的马上处理，不能处理的，及时报告检修 责任者（技术员），立即处理。 4.2.3 定期添加润滑油或润滑脂，定期换油，保持设备运作畅通。 4.2.4 操作工在本班下班前 15 分钟停机，将设备和工作场地擦拭和清扫干净，保持设备内外清洁，无油垢、无 脏物。 4.2.5 认真执行设备交接班制度，主要设备每台都应有“交接班记录本”，每班人员应认真写清楚，交接双方 要在“交接班记录本”上签字，设备在接班后发生问题由接班人负责。 市场部岗位职责 2010-06-19 1. 负责各区域的业务开拓与客户服务工作。 2. 根据公司的经营战略目标，结合市场的实际情况，制订业务计划及达成情况的报告。 3. 对相关市场进行调查、反馈、管理。 4. 调查摸清客户的信用资料，对其进行检核、保存，建立规范的客户资料档案并有效的运用，管理。 5. 针对市场的变化，积极有效的做好新市场，新客户开发和公关工作。 6. 对所属市场占有率的调查与分析，以便及时掌握可调控。 7. 做好收款和账款异常的处理工作，防止坏账的发生。 8. 做好并掌握交货期、进度、发运等事物的处理和管理。 9. 做好销售合同在总经理或副总经理的授权下的签订工作。 10. 认真负责的做好客户投诉的接待与处理，积极的做好交付的服务工作。 11. 落实、执行上级部署的其他工作。 员工宿舍管理制度 2010-06-19 为确保公司员工宿舍有一个舒适、整洁的生活环境及公共秩序，规范住宿员工的生活秩序，使员工获得充分的 休息，以提高工作效率，特制定本管理制度： 一、入住宿舍的条件 1、 外地来本公司工作而无居住条件的员工、实习人员。 2、 凡有以下情况之一者，不得住宿： (1)、患有传染病者 (2)、有不良嗜好者 (3)、携眷住宿 二、公司提供员工宿舍系尚在本公司服务为条件，员工离职时其住宿的使用权也随时终止，应于离职日起迁离宿 舍，不得借故拖延和任何补偿费。 三、在住宿人员中指定寝室长，负责宿舍的日常管理，住宿人员需服从其管理、派遗与监督，不得拒绝。 四、宿舍的器具设备公司以完好的状态交与员工使用，如有故意破坏，视情节轻重按《公司员工违纪处罚细则》论 处，并照价赔偿。 五、住宿员工（含出差员工）应遵守下列规定： （1） 员工入住需出示住宿证并服从寝室长的管理、派遣与监督及门卫的管理和监督。 （2） 室内禁止烧煮、烹饪或私自接配电线及装接电器，不得存放危险及违禁物品。 （3） 个人棉被、垫被起床后须叠齐。 （4） 烟灰、烟蒂不得丢弃地上，不得将易燃物品放置寝室。 （5） 电视、收音机的使用，声音不得过大,以免妨碍他人安宁。 （6） 宿舍不得留宿外人或亲友。 （7） 污秽、废物、垃圾等应集中于指定场所倾倒。 （8） 各房间的的清洁卫生由住宿人员自行打扫整理。 （9） 水、电不得浪费，随手关灯及水龙头。电费水费根据实际用量按月进行结算，由住宿人员自理。 （10）员工不得于宿舍内聚餐、喝酒、赌博、打麻将或其他不良或不当行为。 六、住宿人员必须团结一致，共同维持一个良好的休息环境； 七、住宿人员有下列情况之一者，取消其住宿权利： 1、违反住宿管理制度。 2、不服从寝室长监督、管理。 3、故意破坏公用物品或设施； 4、经常妨碍宿舍安宁、屡诫不改者； 5、违反宿舍安全规定者； 6、擅自外来人员在宿舍留宿者； 7、有偷窃行为者。 八、本制度自之日起执行，凡与本制度相抵触的，以本制度为准，解释权归办公室。 物料管理员工作流程 2010-06-19 第一章 请购 第一条 对于定型物资及计划内物资的请购，由仓管部根据库存物资的储备量情况向采购干事提出请购； 第二条 对于非定型及计划外物资的请购，由使用部门根据需要提出购买物品的名称、规格、型号、数量，并说 明使用情况，填写请购单并由使用部门负责人签名认可，报仓管部由仓管员根据库存情况提出意见转采购部； 第二章 验收 第一条 仓管员根据采购计划进行验货； 第二条 对于印刷品的验收，仓管部依据使用部门提供的样板进行； 第三条 货物如有差错，及时通知财务主管与采购干事，以扣压货款，并积极联系印刷商做更正处理； 第四条 所有物资的验收，一律打印入库单或直拨单，一式三联，第一联交财务部，第二联仓库留存，第三联 送货人留存，(如欠帐，此联由送货人留存，凭此联到财务结账，如是采购现金付款，则此联交领用部门备查)。 第五条 对于直拔物资，仓管员做一级验收之后，通知使用部门做二级验收合格，则由部门负责人直接在直拔 单上签字即可。进仓物资的验收，由仓管员根据供货发票及请购单上标明的内容认真验收并办理入仓手续，如发 现所采购物资不符合规定要求，应拒绝收货，并及时通知采购部进行退、换货手续； 第三章 保管 第一条 仓管部对仓库所有物资负保管之责，物资堆放整齐、美观、按类摆放，并标明进货日期，按规定留有通 道、墙距、灯距、挂好物资登记卡； 第二条 掌握商品质量、数量、卫生、保质期情况，落实防盗、防虫、防鼠咬、防变质等安全措施和卫生措施，保 证库存物资完好无损； 第四章 盘点 第一条 仓库必须对存货进行定期或不定期清查，确定各种存货的实际库存量，并与电脑中记录的结存量核对， 查明存货盘盈、盘亏的数量及原因，每月底打印盘点表，报财务审查核对； 第二条 管理实现了电脑化管理，所有商品的入库、直拔、领出、库存统计直接通过电脑系统完成。 消防安全制度 2010-06-19 第一章 总则 第一条 本制度根据有关消防、防火法规，结合本公司具体情况制定。 第二条 本制度旨在加强我公司的防火安全工作，保护生产设备、企业财产及工作人员生命安全，保障各 项工作的顺序进行。 第三条 本公司的防火安全工作，实行“预防为主，防消结合”的方针，由防火安全领导小组负责实施。 (责任人下同) 第二章 防火安全的组织与机构 第四条 公司及各部门、班组均实行防火安全责任制，设防火责任人。 本公司的防火责任人由总裁担任，各部门防火责任人按有关要求由各部门主要领导担任，车间班组的防火责任 人分别由主任，班组长担任。 第五条 为确保各项防火安全措施落实，公司成立防火安全领导小组，负责本公司的防火安全工作，各生 产班组和要害工作部位设负责抓消防工作的兼职防火安全员。 第六条 各级均要建立义务消防队，以防在万一发生火灾及专业消防队未到达前，能起到控制火势漫延或 把火扑灭在初起阶段的作用。 第三章 防火安全职责 第七条 全体职工都应增强消防意识并有安全防火的责任和义务。 第八条 公司防火责任人和各部门、班组的防火责任人分别对本公司和本部门的防火安全负责。 第九条 各级防火安全责任人的职责是： 1.贯彻上级的消防工作指示，严格执行销防法规； 2.将消防工作列入议事日程，做到与生产、经营同计划、同布置、同检查、同总结、同评比； 3.执行防火安全制度，依法纠正违章； 4.协助调查火灾原因，提出处理意见。 第十条 防火安全领导小组的职责是： 1.处理本公司防火安全工作； 2.制定本公司的防火安全制度和措施； 3.组织防火安全检查，主持整改火险与事故隐患； 4.组织交流经验，评比表彰先进。 第十一条 各生产班组和要害工作部位的兼职防火安全员在防火安全领导小组领导下，落实本工作部位的 防火安全措施。 第十二条 义务消防队接受防火安全领导小组的指挥调动，认真履行消防职责。 第四章 防火安全措施 第十三条 我公司的防火安全工作，要本着以“预防为主，防消结合”为方针的原则，防患于未然。 第十四条 各部门在生产和工作中，都应严格执行有关部门颁布的有关防火条例，并根据自己的实际情况， 定出具体措施。 第十五条 防火安全领导小组应经常对全体员工进行防火安
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促销主管岗位职责
促 销 主 管 附件一： 1、岗位职责 职务及任务 职责范围 说 1． 市场分析、促销前景预测 2． 确定促销目标 3． 制定促销计划 4． 确定促销策略 5． 设计组织促销模式 6． 促销人员的招募、选择、培训、调配 7． 设计促销人员薪金方案、激励方案 8． 促销业绩的考查评估 9． 主要客户的管理 10．制定各种促销管理规章制度 促销的计划组织与管理 1． 2． 3． 4． 5． 6． 7． 8． 9． 促销范围的把握与市场调查 制定促销计划 收集竞争者的情报 促销目标的设订 促销目标管理 促销过程的突发事件处理 促销人员管理 促销事务与公司内部的联络 促销活动及效果报告 促销技术培训 1． 2． 3． 4． 5． 6． 技术讲座举办 产品知识、促销基础知识的传授 促销产品的分析与对策 促销活动指导 促觥活动后服务指导 促销人员培训 中间商促销参谋 促销人员职务说明书 促销方案的管理 明 1． 中间商促销方针的设定 2． 中间商的计划立案 3． 中间商销指导 1． 2． 3． 4． 根据说明书制定人员计划 促销人员职务明确化 促销工用标准化 详细列出活动执行流程及促销人员每天执行的具体工作和 完成时间 1． 建立预期工作目标 2． 制定实现目标的战略和战术行动计划 3． 跟踪并控制促销方案的实施情况 2、任命/聘书 3、选拨渠道与来源 a.作为一种对企业水准、实战能力要求都很高的岗位，应挑选曾做过数年实际促销、广告、公关及企划工作 的资深人员担任促销经理，另配 1—2 位各有专长的助理，同时聘请专业咨询公司的营销顾问协助。 b.由资深绩优且擅长动笔写计划的人员担任促销经理，另配 1—2 位助理，同时也应聘主营销顾问协助。 c.登报招聘： ① 可优先考虑家电、食品、日用化妆品等行业的促销部资深促销人员。 ② 企业如属化工、电子等产品知识较复杂的工业品公司，可将应聘者资格订为管理学硕士，且化工、电子 等本科毕业者。 ③ 来自专业营销咨询、策划公司的营销企划顾问。 附件二： 促销策划 促销策划步骤 建立 内容 说明 *对消费者的目标：鼓励消费者试用、 购买、建立品牌知名度，改进、树立品 牌形象； 品牌知名度提高 15%，市场 占有率提高 5%，8 周内销售 业绩提至 8000 万。 *对中间商的目标；建立零售商的品牌 忠诚度，扩大零售渠道； *对销售人员的目标：提高销售水平及 销售业绩。 *扩大企业知名度，以提升企业形象为 主题； *以浓厚的情感为主题； 例：“雪莲”药物的 100 万 元送给女教师促销活动主题 是“女教师，您辛苦了”。 确定主题 *以企业的社会责任、公益活动为主 题； *为重大事件为表现主题。 *是企业要劝告、说服、激励和服务的对 象； 分析目标市场的需求利益； 消费者的购买决策分析。 *谁是产品使用者、决策者及购买者； *目标对象的收入情况； *目标对象特性及对产品的性质、功能 的理解； 例：婴儿用品（儿童用品） 的目标使用者是婴儿，但决 策者和购买者是家长。产品 特性要符合使用者的特性， 但促销方式要打动家长。 *目标对象的习惯爱好； *竞争者干涉情况。 *促销策略的选用； *促销时间的确定与安排。 针对目标消费者制订具体的 计划。 抓信时机策划。 拟订方案 按照营销计划安排的时间进 行。 *策划费； *执行费。 人力、方案、信息收集、市场 调查费、杂费。 场地费、运输费、活动设备设 计、制作费用（海报、宣传单 页、背板、展台、赠品、样品 等）人力费、公关费、服装 费、杂费。 预算策划 执行与控制 *活动前预估； 评估效果 *活动中控制； *活动后评估。 一、 促销基本目标的划分 1．从效上来划分，可分为短期促销目标与长期促销目标 （1）短期促销目标的制定 促销人在研订促销目标、策略、执行方案之前，必须先确定促销活动期间短期的销售目标。短期促销活动 直接影响消费者的行为。消费者行为受到有形激励因素的影响，结果会造成销售增加或增强产品品牌知名度。 短期目标 A、 高品牌忠诚度，重复购买，集点销售最有效。 B、 转换品牌，吸引竞争品牌使用者购买本品牌，赠送打折卡或赠片。 C、 赠加购买人数，吸引潜在消费者试用，促使第一次购买。派发样品。 D、 增加人均购买频率，教育（介绍）多种使用方法，增加人均买量。多包装组合，买一送一，多买多送。 E、 延长使用期，在淡季促销。 例如：微波炉在促销时所使用的一项普通方法，是为其产品发展新的烹饪法或新用途；工膏在促销时，教育 消费者要早晚刷牙，饭后刷牙。甚至宣传每天刷五次，才能有效防止蛀。 长期促销活动目标制定 长期促销活动的目的在于巩固品牌形象，维持市场占有率，所以它不如短期促销的销售效果明显。各种促销 工具中，竞赛和赠品均具有长期的促销效果。 长期目标 品牌忠诚度—————pop、广告、各种激励手段。 品牌认知阶段------------pop、优惠券、抽奖、有奖问答、集点抽奖 产品试用阶段------------店内展示、免费试用、样品派送、DM. 2、从促销对象上来划分促销的目标分为直接目标和间接目标，而间接目标的实现又是对直接目标的促进。 对消费者的目标 直接目标 对中间商的目标 促销目标 对全员的目标 间接目标 对销售人员的目标 3、面对不同的促销对象制定的促销目标具体如下： 1） 消费者促销目标 A、 消费者加入购买顾客群 B、 其它品牌消费者和转移购买品牌 C、 本品牌现有消费者的忠诚度提高，购买量与次数增加。 2） 中间商促销目标 A、 推进新产品的销售 B、 争取中间商，扩大商品市场占有率 C、 密切与中间商的沟通及关系调整 3） 企业销售人员、促销人员促销目标 A、 培养竞争氛，使其工作积极性提高。 B、 提升人员素质，树立良好企业形象 C、 提升产品销售业绩，取得更多促销收益 4、在制促销目标时应分析消费者的购买过程 注意——运用广告、POP、引起消费者注意 兴趣——运用促销手段、广告、引诱消费者产生兴趣 欲望——加强促销力度，突然产品特色，使消费者产生购买欲望，并记住产品及品名 行动——购买，达到促销目的。 二、 促销目标制定的过程 促销目标中，可加以评估的数量必须是实际可达成的。在决定促销活动对目标市场的行为有多大的影响 力时，应把促销当成一种执行的工具。则促销目标中的可评估目标，必须和营销目标的可评估目标相同： 第一步：检讨促销策略——选择合适的促销工具 促销工具要适合推荐产品 第二步：检讨促销目标——所要达到的目标是什么 促销的目标对象是谁 促销区域是否涵盖大部分目标对象 第三步：促销目标定量——促销使第一次购买人数（比率）达到多少 重要购买人数（比率）为多少 销售业绩增加多少 促销方案的研究 一、 促销工具的选择 企业为达到目标而选择最适合的促销方式。主要由三大因素制约：促销目标的因素，产品因素，企业自身因 素。在选择促销工具时，一定要明确工具的具体使用办法。例如：使用优惠促销，则要确定优惠的幅度大小， 对哪些产品优惠，是选择降价 20%，或是多买多送，现金返还等。 二、 促销工具的种类 促销就象是一场足球比赛促销工具更象球场上球员，坚持着自己各自的岗位，淋漓尽致地发挥各自的优势， 那么这场比赛的球员是由免费样品促销，赠品促销、优惠促销和竞赛促销。加上服务促销组成。 促销工具的种类 促销类型 促销手段 优惠促销 打折优惠、退费优惠、优惠券、合作广告、会员制促销、包装促销、联合促销。 赠品促销 赠品促销、回邮赠送、集点优惠。 免费促销 样品派送、免费试用、试吃、试喝、联合派送、直效行销。 竞赛促销 经销商竞赛、消费者抽奖、企业内员工竞赛。 销售人竞赛。 其他 三、 服务、付款方式促销。 根据促销对象的不同，可以划分为对内促销与地外促销 企业内的促销 促销竞赛 对内促销 激励策略 对促销员的促销 促销员教育 公司内部刊物 协助策略 折扣 激励策略 竞赛 促销手册 企业杂志或报刊 对经销商的促销 对外促销 从业人员教育 举办各种活动 派遣短期店员 协助策略 对消费者的促销 消费者教育 建立消费者组织 邮寄广告 赠品 发表会 展示会 DM 免费样品 四、 产品生命周期的阶段 根据产品的不同生命周期阶段，选择合适的促销工具 1． 导入期 在促销方面需要多种方法：对公司内实施宣传活动，加深理解。 （1） 地促销人员给予积极的援助活动，如教育、制作促销手册、准备促销用具等辅助设施。 （2） 对零售店，提供从业人员教育、公司内刊、POP 广告、店内促销（展示），增加零售店业绩。 （3） 对消费者的促销有广告、店内展示、发布会、样品、宣传册派发、免费试吃、试用、DM。 2． 成长期 （1） 对销售人员的培训必须达到预期目标，促销工具必须能够应付竞争形态。 （2） 配销通路的促销。为确保店头空间及排除其他竞争对手，竞赛方法要确保店头占有率、产品 陈列、店内堆头等。加强零售店意识，折扣能够促进产品采购量及优先订货。 （3） 对消费者促销。在规模的广告宣传，教育消费者并提升企业及品牌形象，店内展示、展示会 、 DM，利用附增品等方法刺激消费者购买。 3． 成熟期 （1） 在成熟期企业的重点是维持现有市场份额，并逐步小量扩大现有市场。 （2） 给予促销人员技术上的支持、促销用具、资料等。 （3） 给予促销通路上对从业人员的教育，利用公司内部刊物，及培训。 （4） 对消费者来说产品本身的魅力与其他竞争对手已相差无几，为继续吸引消费者购买，则必须 给予更大的诱惑力，增进消费者的产品的忠诚度。例如：抽将活动奖品价值高，或消费者普 遍希望得到的，比如旅游。利用企业内刊、媒体等方式介绍产品多种使用方法，以增加产品 使用率。在成熟期，促销最大的特色是开展在规模的宣传活动。 4． 衰退期 为处理消化库存产品，而多举办折扣促销，尽量避免主要经费花在促销上。 5． 6． 产品所处生命周期的不同，所产生的销售量和利润也不同。 为了能够更好地推广产品，我们必须了解产品现阶段处在产品生命周期的哪个阶段，具有什么特 征。那么，我们的目标是什么，为了达到这个目标，我们应采用哪些促销手段。请参考表。 案例 1：某公司促销的选取和调整 某公司推出一种新产品，拟订半年内获取在某地市场 20%的市场占有率。其第一次购买率达 50%，再购率 达 29%。该公司决定增加更多的购买者以提高购买率。企业面临的产品及市场状况如下： 1． 新产品知名度不高。 2． 同类竞争产品较多。 3． 企业以服务产品为主。 4． 另增加投资预算可能性小。 5． 销售力量有限。 基于此，企业决定选取附优惠券的包装促销策略。 案例 2：食品与药品商店使用的促销手段分析： 费茨杰拉样品公司是一家年代悠久的广告和促销代理公司，在 1980 年对食品店和药店中营销推广活动中 所采用的促销手段进行了研究。该公司调查了 5155 组促销活动，将这些活动所使用的促销手段划分六个 主要部分，最后确定了六类促销手段流行度的比例。 食品店和药店使用的促销手段比例分析表 类型 名次 赠券促销方式 63．1% 1 折价促销 11．8% 2 奖券促销 10．5% 3 退费促销 8．5% 4 抽奖 3．3% 5 3% 6 其他促销方式 五、 所占比例 促销工具确定步骤程序 1． 促销目标 2． 发现外部环境的威胁，寻找机会点,挖掘内部环境的优、劣势，包括企业和产品的发展机会 3． 确定促销工具：优惠赠品促销、折价优惠、免费样品派送（逐户派送、定点派送、免费试用）集点 促销、抽奖、直效行销（MD） 4． 促销工具选择的拟订：企业讨论工具的选择的否正确 5． 促销工具使用前的评估 6． 评估方法：活动是否可执行，操作性强。活动是否实用、简单、有效 六、 促销时间的确定与安排 1． 促销时机、时间 促销时间策划是确定促销执行时间及执行过程。促销时间策划有两种：其一，抓住某种时机进行促销策划、执 行、其二，根据产品特性和销售淡、旺季而执行的促销活动。 2． 活动持续时间：时间持续的长短根据活动预算、消费者的反应、活动目的。 七、 促销策划方案的撰写与实例 当促销的创意确定之后，必须按一定的规则将其文案化，便于指导和检查。 促销提案（文案之一） 一、活动目的：（解决什么问题） 时间 地点 负责人 动方式：（用什么方法，需要什么资源） 费用预估： 效果预估：（在什么时间内达到什么效果） 促销企划书格式（文案之二） 促销活动 市场背景 企划目的 目标产品及销售目标 地区 对象店铺 时间 企划内容 时间表 工作分配 效果预测 预算经费 促销的般格式（文案之三） 市场分析 总则 市场调查报告 市场预测及建议 促销目标 总体目标 目标分解 促销提案 方案细则 时间 对象 地点（区域） 策略 产品 方式 活动说明 预算 预算计划 资金费用来源 附录 撰写中应注意的事项： 八、 促销目标有时只确定总体目标就可明确责任，有时则需将整体目标进行分解才能明确责任。 时间的确定是一个难题，这包括促销开展的时机，同时也是指促销持续的时间。国外的一些研 究人员认为，理想的促销持续时间为每季度使用 3 周时间，其时间长度为平均购买周期 的长度。 人员安排要有责任要求，根据我们的经验最好以副总经理作为促销项目的负责人，由他（或 她）负责初稿和检查，并及时上报情况和处理。小型企业的促销活动则由总经理直接负 责。 载体是指常见的一些促销方式扩散的途径，如分发诸如优惠券资料的途径等。 预算包括管理费用、销售费用（印刷费、邮寄费、对中间商绵费用）、诱因费用（赠品、减价费、总 奖等贯用）。 促销策划正确的做法与应该注意的问题 促销策划正确做法与应注意问题 正确做法 应注意的问题 利用促销活动，鼓励和增进目标市场的行为 促销不宜取代其他营销组合工具， 应多利用营销工具的原有优点 确信促销活动的结果可以加以评估 利用特定促销活动，激起短期性购买 不可寄望以促销策划来解决长期销 售衰退现象，或从看重产品利益而 购买的消费者中建立品牌忠实度 当促销活动胡效增加短期销售时，也可以影响长期态度及行 为 妥善策划促销活动，以便和其他营销成本及预期的投资的报 酬 不可只依靠少数几种促销工具，选 择适合产品的促销活动 执行促销策略前，确信已了解促销工具组合产生互补作用 评估各种促销策略的成败，作为将来拟订促销策划的参考 促销是费用高昂的一种产品推广工具，必须慎重计划与 不可过分使用或依赖促销活动，以 免对价值观及企业形象有所损害 在没有核对整个营销及促销计划日 程表以前，不宜排定促销活动日程 在做重大投资及应用前，先测试新的促销策划方案 成功的促销策划须具备；吸引广大目标顾客的兴趣、刺激购 买欲望，扩大产品知名度及美誉度 使用对目标市场具有吸引力，且绝大多数目标消费群都可以 得到的促销激励 不可因为去年举办过促销活动，今 年就应再举办促销活动。举办促销 活动前，要做策略性思考 除非证实可创造很大的销售，否则 不宜对中间商做大的承诺 附件三： 队伍建设 1、 销售队伍的设置及相关工作 一、 长期人员的类型及特点 1．长期促销人员（专职促销人员） 这部分促销人员是指企业需要长期从事促销活动所雇佣、招聘的促销员，负责产品的名项促销活动的沟通、联 络、执行。促销工作效果的好坏在很大程度上取决于促销人员的表现。 长期促销人员的特点。。 促销经验丰富、工作能力较强。在促销过程中容易把握消费者 心理。 熟悉产品的性能与特点，容易满足消费者的各方面需求。 薪资较高，长期促销人员的费用包括培训费，工资、促销、奖励等，均需企业提供，相对支出较高。 2、 短期促销人员（兼职促销人员） 大部分企业在促销活动前会招聘一些兼职促销人员，经过相关专案培训后投入到企业促销活动中。 兼职促销人员的来源一般多为在较大中专院校学生。其显著特点是： 1、 2、 3、 费用较低，通常以小时计工。 促销人员素质较高，有助于树立企业形象。 接受能力强，对新产品、新知识的理解能力、领悟能力强。通过培训（培训包括促销基础知识培训和促 销项目培训）可以立即上岗。 4、 易于管理 很多企业考虑到以上因素，基本上在促销活动之前会采取招聘兼职促销人员来执行促销活动，并与业绩 好、能力强的促销员保持长期的合作关系。 另有实力较强的企业会请专业促销公司执行促销项目，促销公司的促销人员也分为专职与兼职两种，其促 销人员的经验丰富。 促销人员规范 1、 促销工件前准备工作 （1） 检查、准备产品包括续补产品、陈列产品。 （2） 促销用具的准备，赠品、样品、奖券、背板、展示台示各种仪器的清洁、布置。 （3） 促销员的服装准备。 2．促销宣传品 （1） 店内 POP 海报可以有效刺激消费者的视觉感受。 （2） 散发广告宣传单。 3．消费者接触 （1） 重视促销工作的服务语言、产品介绍、广告语。 （2） 强调活动主题。 （3） 认真听取消费者意见。 （4） 语言简练、易懂。 4． 收集市场信息，收集竞争对手或其他产品促销状况。 促销人员的合理分派 促销人员的增加会推进销售额的提高，但并不成正比。因此，就要考虑分配促销人员以便产生高效率，一般 可以采取如下方法： 按区域确定。根据区域的大小确定促销人员的多少。 例如：要执行逐户派发样品，事先了解某住宅小区的住户多少，计算平均一位派样员在 3 个小时内能够派发 多少份样品，然后安排区域需要多少名派样员。 按产品确定。根据不同产品的特性需要分配不同特长的促销员。 例如，佳洁士牙膏在“佳洁士爱牙月”促销活动中要求促销员牙齿白净、健康。而潘婷洗发水店内展示活动中， 则要求促销员头发乌黑、光亮、柔顺等。而对于家电、计算机等产品则要求促销员是理工专业、逻辑思维能力强。 3、人潮确定。根据人潮的多少来安排捉销员。如果促销员太多则是成本浪费，如果太少会遗漏目标消费者。这 在定点派送、店内促销中经常用到。 造配及培训 促销人员素质的优劣是促销工作能否成功关键，一般来说，促销人员应具备与人相处、赢得他人信任与 好感的能力，富于进取心和自信心、精力充满、勇于开拓。同时还应有良好的职业道德和丰富的业务知识。 在促销人员被选定后，在执行促销项目之前，必须进行促销人员基础培训和促销项目专案培训。 一、 促销人员的招募 1、 广告招聘：这是一种最常用的形式，企业在报纸刊登招聘广告，或者直接把招聘海报在 学校。 2、 通过职业介绍所中介提供招聘信息。 3、 本公司员工推荐。 4、 促销员介绍其同学、朋友加入。 5、 职业技术培训学校与培训中心学员。 二、 促销人员的甄选程序 1、 初步面试来判定申请人的态度是否诚恳，语言表达能力如何，是否具备一般促销员的条 件。 2、 填写申请表，申请表内容包括：个人资料及相关证件、联络方式，学历背景、应聘条件、 相关工作经验等。 3、 资格评选，筛选出符合标准的促销员。 4、 决定录用并通知参加促销员基本培训。 三、 促销人员培训。 对促销人员的培训要有详细的培训计划和明确的培训目标，并由经验丰富的专业人员指导。促销人员培训的 内容是根据培训目标来确定的。通常培训的内容包括： 1、 企业情况。如企业的发展历史，企业的经营目标及方针，企业长远发展规划等。 2、 产品知识。如产品结构、产品性能、产品质量、产品技术先进性、产品的用途、产品的使用、 保养和维修方法等。 3、 市场情况。市场情况通常包括三大内容： （1） 市场管理规则、法律、税收等要求； （2） 目标消费者心理、购买习惯分析，消费者地域和行为表现，消费者历史、现实及发展分 析，竞争机会与危机分析等。 活动方式介绍。 ·促销方式的介绍。 ·促销工作流程及促销员担任的角色。 ·促销设备、仪器的使用方法。 ·促销员奖惩制度说明。 ·角色扮演，促销人员扮演各种同角色，使其对活动方式、促销工具国深印象 附件四： 中间商是产品销售通路中的一个关键环节，是将企业的产品推向消费者媒介。采用适合的促销工具会激发中 间商的积极性。 一、 作广告 1． 作广告常常是由企业出钱，通过合作或协助 的方式与中间商合作广告：向中间商提供详细的产品技术宣传资料帮助中间商培训销售技术人员；以及帮助 中间商建立有效的管理制度；协助中间商进行店面的装璜设计。例如 1992 年联合利华公司在中国各大商场、 零售商店进行大规模图片、产品宣传册、海报等展览形式，便其产品市场占有率有明显上升。 2． 企业免费向经销商提供设备，用来做各宣传活动。 例如：宝洁公司经常向经销商提供大电视、音响、投影仪等设备用于宣传产品促销活动。 3． 作广告的方式可适用以下情况 （1） 用于新产品上市，合作广告使消费者了解新产品的特点、性能和用途。 （2） 特别适用于高科技产品在市场导入期的活动 （3） 需要缓解和消除销售竞争。 （4） 促销费用不足而又想展开较大的促销活动时。 二、 中间商销售竞赛 1． 销售竞赛是企业鼓励经销商在规定的期限内完成规定的销售业绩，同时也是为 增加产品品种而开展的促销活动 （1） 刺激中间商加大进货和分销力度。 （2） 加强与中间商的联系。销售竞赛对批发商、零售商同样有效。 2． 中间商销售竞赛的动作步骤， 三、中间商培训与教育 1． 2． 四、 中间商（尤其是经销商）应对其所经营的产品非常了解，当推出新产品和 改进产品的型号、功能时，有必要请经销商参加培训。 当新产品问世、企业寻求经销商合作时，为了让其了解产品，有兴趣、信 心经营该产品，经常对经销商进行产品教育工作。 商业折扣 1． 业为了促进产品销售，在规定期限内容给予中间商一定的物价折扣，使中间能增加 购买，或购买更多品种，并促进对消费者的吸引力。因此，商业折扣可以划他为不 同类型。各类商业折扣有其独特之处。 五、 企业刊物的发行 企业对中间商定期发行内部刊物，以此传递企业信息，保持与中间商的联系，了解企业的经营理念、 产品动态和经营状况。 六、 业务会议 1． 2． 3． 4． 5． 6． 是指邀请中间商参加定期举办的行业年会、订货会、产品上市发布会、新闻发布会、 技术交流会、产品展销会等，以此传递、展示产品信息，加强企业与中间商的双向 沟通 这是最为普通和广泛的促销方式。 会议的时间和地点也非常讲究，一般应配合会议的内容来确定地点，如企业、公共 会议场所、旅游景点、产品使用现场，或中间商单位等。 参加会议的人员应包括全部的中间商代表，并注意预先准备好各种资料，通过与中 间商的沟通，传达相应的产品信息， 为加深中间商印象，会议结束后赠送纪念品。 以下是业务会议的会议流程范本。明确指出从开始策划到最后会议结束所涉及到的 工作内容。 会议流程说明 前期准备阶段 参会经销商、零售商人数统计：参加的人数（经销商的名称、参加人姓名）； 会场及宾馆联络确认； 邀请函的发出（说明报到时间、地点）； 资料袋的准备； 活动的会议程时间安排表 会议的内容及流程 会议记录本及记录笔 产品宣传资料、样品、礼品 布展阶段 宾馆（会场）外部： 条幅会议主题/欢迎词 悬挂气球在会场四周 大厅（会场内部）： 欢迎条幅：位于大厅显眼标示 指示牌：大厅——报到的指示标示 电梯口——会议、餐饮、娱乐活动场所指示标示。 报到处：桌牌；桌布；签到本、笔；名牌； 会议厅 灯光、音响设备（话筒、投影仪） 主席台鲜花布置 主席位（名牌） 产品展示区 新产品的陈列 产品演示 产品说明介绍 宣传画的展示（海报、吊旗） 订货区 订货方法的说明 定货单的准备 洽谈区 饮料、茶点 奖品区 奖品陈列领奖说明 执行阶段 迎宾及接待 迎宾人员在并联门口两侧迎接参会人员 接待 会议发表议程 致欢迎词 领导致辞 回顾及展望 播放公司介绍 经销商颁奖 产品说明（新产品上市说明） 市场背景说明 产品规格、特性说明 广告宣传文明 订货办法说明 产品现场演示 会议结束 分发礼品、送行 七、现场演示 1． 协助经销商定期举办产品展示会，在展示会中陈列相关产品样品外， 必须有公司及产品说明，最好用电视、录像、音响等形式，形象、生 动地介绍。从视觉、听觉不同角度刺激消费者。另有明显公司名称。为 使展区更加生动化，可以配合使用海报、吊旗、气球、标语、产品陈列 架或资料架等。 最初，为使经销商接受产品并实施购买，销售人员通常会做一个详 细的、专业的产品介绍，使经销商能够全面了解公司及其产品。对技 术性强的产品销售人员通常用到以下工具作为辅助设备，使介绍能 够达到预期的效果。如手提电脑、投影仪、幻灯机等。另外准备上些公 司简介产品说明书。 参观工厂：为了更好的与中间建立关系，建立中间商与企业的归属 感。通常会在年初组织全国重点经销商参观企业总部。了解企业的文 化、企业的规模、产品生产线，从而增加经销商的购买信心。 2． 3． 八、采购支持 这是企业为了帮助中间商采购，节省中间商的采购费用和库存费用而采取的一种促销方式，它的具 体形式有： 1．企业向中间商提供订购的各种单据、表格，并通过计算机网络（必要时可以免费提供计算机、网 络支持），以便使中间商同企业密切联系。一旦需要订购企业马上给予提供。这种以提供信息沟通的方便为促 销手段的做法正在普及，它的优点的联系性强，便于对中间商进行调查和分析。 3． 持采购 为了在存货和存货管理上支持中间商，企业负责产品的库存，一旦接到中间商需要的通知立即送货上门。这 种方式在仓储困难的今天相当被中间商看重。但是，企业可能投资费用较大，因此可根据情况对某些产品在 某些时间采取这种方式。 3．报销采购费用 企业对中间到本单位订购提货的旅差费、住宿费、补贴金和货品运输给予报销以吸引采购人员。企业也可直接 向采购人员提供运输、住宿、伙食等内容来吸引采购人员。 针对零售商促销 一、零售商店的类型 零售商店千变万化，新组织形式层出不穷。 类 型 性 质 经营产品线较为狭窄，但产品的花色品 种较齐全，如服饰店、体育用品商店、家 具店、花店和书店。 实 例 专用品商店 运动员之足商店专售传运动 鞋；身体商店（Body Shop） （专用化妆品和浴室用 品）。 百货商店 西尔斯公司：萨克斯第五大 街公司（Saks Avenue）； 马 歇 尔 费 尔 得 公 司 （Marshall Field）；五月 公 司 （ May ） ； JC 潘 泥 公 司；诺世全公司；麦西斯公 司（Macy`S）。 经营几条产品线，尤其是服装家具和家 庭用品，每一条产品线都作为一个独立 部门专门的营业员和导购员管理。 规模较大、成本低、毛利低、销量大的自我 服务式经营，提供顾客在食品、洗涤剂、 家庭日用的全部需要服务。 超级市场 方便商店 类 型 超级商店 折扣 商店 华联超市，家乐福。 小型商店，一般设在居民区附近，营业 时间长，经营品种有限，周转率高的方 便产品线。 性 质 零售商 实 例 大规模商店，目的在于满足顾客对日常 购买的食品与非食品的全部需求。它们包 括超级购物中心、联合超级市场和折扣商 店，其花色品种超过日常用品。另一种超 级商店的形式是特级商场，是综合超市、 折扣商店和仓储零售的混合体，销售日 常用品，也销售大型和小型家具器具、服 装和其他许多品种。 沃马特连锁店，超级凯马特 购物中心。 毛利低、销售量大，因而以比传统商店低 价格销售标准商品，一个真正的折扣商 店具有下列特点：以常以低价销售商 品，大多提供全国性品牌，但不是质量 低下。折扣零售商包括杂货店和专用品 店。 经营易变、有稳定的高质量商品，通常包 括过剩产品以及偶尔从生产商或其他零 售商那儿以削减的价格购入的产品。由于 买入价低于通常的批发价格，因而它们 向顾客收费就低于一般零售。 减价 便利店。 杂货店：沃马特公司，凯马 特 公 司 ， 标 的 公 司 （Target）。专用品店：城 市电路公司（专营电子产 品）；皇冠书店（经营书 籍）。 由生产商所有并经营，通常销售的商品 为厂家生产过剩，有再生产，或不合格 产品等，这些销售点日益聚集成“厂家 销售路”，在那里数十家销售点经低于 一般零售 50%的价格出售种类繁多商品 Midasa 公司（经营餐具）； 吉利公司。 厂家 销售点 独立减价 零售商 仓储俱 乐部（或 批发俱 乐部） 目录 陈列室 由企业或零售组织的分支机摇拥有并经 营。 菲 尔 尼 地 下 室 商 店 （Filene`s Basement）。 经营有限精选的商品，包括有品牌的食 品杂货、家庭用品、服装，以及其他杂货。 这些商品以圈套 折扣销售给每交纳 25 到 50 美元会费的俱乐部成员。它们为小 企业或其他俱乐部成员提供大型的低管 理费、类似仓储设施，并且很少装潢，提 供很少的服务。 沃马特拥有俱乐部、麦克斯 俱乐部、普拉斯·考斯特科 俱乐部（Price Costco）； BJ`S 批发商俱乐部。 折价销售品种繁多、加工成本高、调转 快，有全国性品牌的商品。包括珠宝、动 力工具、照像机、提包、小型器械、玩具以 及体育用品。顾客在陈列室的目录中选择 定货，然后从店内供应处提货。 服 务 商 品 公 司 （ Service Merchandise ） ； 佳 品 公 司 （Best Products）。 对于零售商的促销工具大致总结有商品化管理（产品生动化、产品陈列）、赠送礼品。 二、生动化管理 1．产品生动化 指透过最佳的陈列地点、及醒目的 POP、宣传辅助物等吸引消费者的注意，并刺激消费者的购买欲望。扩大产品 陈列面。让消费者在有限时间内获得更多产品信息。 根据可在可乐公司对消费者购买及饮料情况进行的详细研究调查，结论发现消费者在购买及饮用饮料上的两 大特性： （1） 冲动性购买：70%左右的消费者购买饮料前并未决定买饮料或购买何品牌的饮料。所以，店进行产品生 动化能够刺激消费者临时决定购买，以增加销售量。 （2） 扩张性消费：消费者会因刺激愈多而购买得愈多。 2． 何做好生动化（店头生动化标准执行重点） ·清楚的标示价格（包括“包装”及“品牌”；若为促销品必须强调促销价格）。 ·经常回转，将旧产品陈列于新产品之前，先进先出。 ·检查产品制造日期。 ·避免因日期、高温而降低公司产品的新鲜度。 ·保持整洁。 2、 何谓标准陈列 （1）店头标准陈列基本要件 货架定位标准，使商品活性化。 （2）陈列目的和任务 陈列的目的在于商品能让顾客买得到，因此陈列的任务就要使商品容易看、容易选择、容易拿，而确实顾客容 易取得。 陈列的目的=顾客购买 陈列的任务+易看选易拿，让顾客都看得到 （3） 决定陈列的 5 大因素 品项（几项） 陈列量、排面数（几个） 商品面向（哪个面）。 场所、位置（哪里）。 陈列形态（何种形式）。 陈列技术好坏，就决定 5 大要素组合。 4．商品陈列/生动化指南 提供衡量的标准，亦即对特定的市场和产品订标准。 对业务销售人员提供准则，让他们有够集中注意力在需要加强的地方。 帮助销售人员增进专业知识，以便和各大商店可超级商场的人员沟通协商，同时帮助他们达成整体的目标。 让陈列/生动化成为日常作业的习惯。 5．什么是“生动化” 产品生动化指以下列方式把产品从买适应症转为卖出的过程。 （1）正确的产品 高回转商品 高利润产品群（利润 X 回转） 正确规模及种类，以符合市场的需要 （2）在正确的地点 高人潮地区 策略性位置 适当的区域 （3）在正确的时机 季节性趋势 尖峰购物时间 周末购物 配合广告和促销活动 （4）以正确的数量 以适当的库存来供应特定期间的需求量，以足够的存货造成声势。 （5）以正确的价格 能与其他类似产品竞争，价格标示清楚将对消费者产生吸引力。 （6）以正确的方式 符合市场占有率的陈列面。 配合顾客线。 陈列在容易拿到的地方。 6．为什么需要生动化 （1） 销售便多的商品，藉由效的产品生动化，透过更多、更快、最经济的方式有效促销产品。 （2） 提高产品的形象 （3） 产生购买的冲动 （4） 争取陈列空间 （5） 保卫品牌 （6） 提高客户的利润 有效实施组织产品生动化，能更加有效地达到销售量。 （7）产品生动化的说大原则 A）获得能力 不同的促销方法倒造成不同成本，也会对客户造成不同的收益。 以平时的营业额和促销时的营业额作为比较。 加强客户对促销结果的了解，会产生更多的利润，这一点对市场领导品牌更为重要。 B）位置 尽力取得厂商/产品的策略位置 产品附近的堆箱陈列 商场端架 端架旁的货架 特殊货架 货架上目视水平处 高人潮往来处 注意观察消费者行走流动方向，再决定产品位置。应以连云港体的价格标示来加强吸引力。 利用特别准备的货架 大量陈列以配合促销活动 针对不同的产品需有不同整体陈列规划 应设法在货轲正面陈列面积、展示面积及化量上取得与市场占有率相当的陈列量 C）影响力 陈列足够的数量，这对面领导品牌和促销品尤其重要。 陈列位置、货架或地板上的货量、广告宣传品和创意都能提升影响力，适当地利用陈列可以加强形象，引起购 买欲。 陈列时，产品标签朝前，面积消费者。 D）可触及性 堆箱陈列时消费者至少可触及 80%的产品。 陈列量愈大时，吸引力愈佳，对品牌的效益愈大。 E）价格标示的大小应能吸引顾客，但切勿“过度渲染”。价格标示必须简单明了，可行时列出价格比较如 原价： 100 元 现价： 50 元 价格标示大小应适当，字迹清楚位置适当，价格正确 F）稳定性 货架堆箱陈列稳定性可以使顾客能依购物习惯购买产品。 G）达成有效产品行动化的重点 1、 2、 3、 4、 5、 6、 取固定位置，即货架陈列正确正面要在相关产品类别之部门 及设法取得端架，这些位置较具永久性； 取得第二位置，例如大量堆箱陈列、岛式陈列或墙边陈列。 进行重大促销活动时必须做到设法维持长时间利用第二位置； 取得客户的认可，让他了解这种空间分配可以增加营业额， 维持良好的业绩； 利润：从客户的观点讨论促销（即增加客户的营业额及利 润）； 可能时帮助店员摆货。进行活动时，可以请店员帮书忙，以 达到和店员保持良好关系的目的； 告诉客户有关公司产品的市场领导地位和电视广告投入量， 可以帮助我们取得更大的货量和陈列空间，做到深度促销。 三、促销陈列 产品生动化促销消费者购买产品，那么，促销的主要目的是增加购买，在促销中的产品生动化就是使消费者 在最短的时间内，得到最多的产品信息及相关活动信息，从而打动消费者立即行动。 因此，促销生动化除必须具备以上原则外，产品陈列还必须有创意。 四、赠送促销： 鼓励零售商进货，购买达到一定数量赠送礼品或免费产品。 例：新西兰奇异果针对零售商的促销：新西奇异果在中国的销售渠道是通过经销商把货销一各个零售店。为 了增加新的零售商及提高零售商进货量，采取以下促销方式： 促销员分区走访各买进口水果的水果摊（店） 促销员帮助零售店张贴 POP 张贴 POP 海报、宣传画 海报，规范产品陈列标准化 留下经销商名片，如果订货可以享受优惠 价格，或一定数量的免费产品 一周之后，跟踪调查是否订货 已经进货的零售商，规范产品 陈列标准化，赠送礼品、T 恤 2.对内部员工促销 为了达到目标，必须调动企业内部人员尤其是销售员、促销员的主观能动性和工作积极性。主要的促销方 法有以下几种: 1．奖金:公开实施奖励措施和制度，如项目奖、季度奖、综合业绩奖。 2．促销会议:召集员工参加，期间对业绩突出的人员给予表彰，激励其他人员，以情感交流为主。 3．促销人员工作手册:工作手册作为员工工作、执行项目的有效参考资料，能够使工作、活动进行得更规 范化、高效化、标准化，提高人员整体业务水平。工作手册应包括促销活动的开展、结束时间，具体执行方式， 人员安排、要求、各种奖励办法。 同时，根据工作的改进、活动方式的不同，应及时修正工作手册。 种宣传资料，包括产 品说明册、宣传单页、叨 P、活动彩页等。 4．宣传资料:为员工开展活动提供各 (1)竞赛方法: a）个人奖励:促销员完成指标或达到一定的目标给予特别的奖励，如津贴、奖金、奖品、旅游、休假等; b）给予各种荣誉称号; c）团体奖——业务小组竞赛:以小组为单位的方式竞赛，考虑各小组的规模、人数、市场环境及其他条件。 (2)竞赛应注意的问题: a）奖项的设置要丰富、合理。 B）正确把握竞赛的标准，合理评估奖项。 C）同时满足促销员精神与物质的需求。 针对销售人进行的促销 在企业内部对销售人员进行促销，是根据企业需要在原来的基础上采取更具刺激性的措施和方法，使销售 人员加大销售力度。同时，还可以产生如下作用: ·使企业的销售难题顺利解决; ·使销售人员明确销售的重点所在; ·完善企业对消费者、购买者的促销活动; ·提高销售人员对产品的认识和热爱; ·广泛了解企业促销计划和措施; ·促使企业利益同销售人员个人利益相结合。 一、销售人员的销售竞赛适用场台 销售竞赛是对销售员及其组织的促销活动。其目的在于振奋销售人员及其组织的销售士气，达到以下目 标: 1．提高销售人员的个人或小组销售量。 2．增强推销人员的自信与自尊。 3．加强销售组织的团结及归属感。 4．育及培训销售员。销售竞赛提供销售员学习及提高销售知识、磨练技术的机会。 5．售业绩创出新纪录。 二、销售人员的销售竞赛常用方法 1．办销售员与销售员、销售小组与销售小组相互之间的竞赛。 2．赠奖:对达到一定销售目标的销售 员予以特别的奖励，如津贴、奖金、奖品、旅行、休假等等。这种奖励是薪资制度之外的奖励，奖励的条件可以 有以下两种: (1)按一定期间的销售业绩。例如周、月、年等按该期间内的销售成绩比例支付。 (2)按特定商品的销售业绩。如限定销售商品项目、某种特定商品或某商品系列，或在新产品或库存品扩 大销售时，采取颁发奖金、赠给奖品的奖励方法。 例如达成 1 加%业绩的销售员，均赠扔寸彩色电视机 1 包可以奖励其旅行假期，并提供一定金额的旅费， 以刺激相互之间的竞争。 3．优秀销售员出名，使杰出的销售员的成绩受到肯定的推崇，获得受尊敬的地 位，如日本人寿保险公司实施"日生俱乐部员制度"，美国也有"百万美元圆桌俱乐部制度"，激励销售员向更 高的目标迈进。 在开展销售人员的竞争中，正确把握销售竞赛的标准很重要，必须重视评估销 售员的五项素质:关于工作的知识、对销售的正确态度、干练的推销技术、有效的推广活动以及良好的习惯。这 对发扬销售人员的销售士气会产生直接的影响。 三、其它促销手段 1．活的关，怀，在适当的时候给予人员生活上的关怀与体贴，使人员建立同企业的归属感。免除销售 人员的后顾之忧，使其更加积极主动地工作。 2．讨会:由公司或部门人员安排，以解决内部的问题，商讨议题或对某些专题提供培训。研讨会期间可 以进行各部门、同事之间的感情交流和经验交流。 3．训课:不定期举办各种培训课程，如销售技巧、时间管理技巧、团队建设等课程，给予员工不断自我提 升的机会。 一般来说，促销计划指出所要达到的促销目标，以及促销活动的目标对象是什么。 1．加来自使用者的人数。 2．加现有目标市场的使用者人数。 3．季期间增加顾客的购买量。 步骤三：以定量式的促销目标重新确定 结合了目标是什么、对象是谁，以及如何达成目标三者之 后，重新确定促销目标与策略可以量化的目标 如下:5、7 月淡季期间，现有目标市场的使用者人数增加药%，对分摊间接费用有正面的贡献。 将地理区域、时机、可评估的数量等因素，都融人目标说明 申，以便便目标尽可能做到具体化。 促销目标中的地域与时机必须和促销计划中的促销策略、所拟定的地理区域与时机的限制一致。同时留意 预算上的限制也要一并考虑。一般而言，所要达成的目标是分摊固定间接费用。在其他情况下，争取新试用者 试用公司的产品，比追求短期利润更重要，因为公司的末尾需要有预算上的限制条件，限制对新试用者的大 量投资。然而，促销目标的末尾需要有预算上的限制条件，限制对新试用者的投资金额。促销目标可能是"在 促销预算不超过 50 万元的前提下，增加淡季期间的新使用者人数约%"。预算限制条件能使促销人员在执行促 销活动时，了解需要争取多少新试用者。 促销目标中，可加以评估的数量必须是实际可达成的。在 决定促销活动对目标市场的行为有多大的影 响力时，应把促销当成是一种执行的工具，则促销目标中的可评估目标，必须和营 销目标中的可评估目标相 同。此外，促销活动最常见的是，对某 一促销策略之执行，只负部分责任而已。在执行某一特定促销策略时， 也同时使用其他营销工具，如:广告配销、定位、商品化工作等，以便和促销活动相结合。 在进行上述程序时，促销人员可研拟数种促销目标，就好象透过促销活动有多种行销策略可供采用，且 都可以达成促销目标。每一项促销目标，都需要有一种或一种以上的促销策略。 3、对消费者的促销 消费者企业产品的最终使用对象，一切促销活动的根本目标是增加消费者的购买。“顾客是衣食父母”对于 商家来说是一个起颠扑不破的真理，对于消费者的促销，又被称直接促销。它是与中间商促销相对的。 免费样品派送 免费样品是将产品直接送到消费者手中的一种促销方式，主要是指针对潜在消费者。当一种新的产品或新开 发、改良的产品推向市场时，为了鼓励消费者试用，提高产品的知名度和美誉度，可以采取这种方法。 许多企业通过采用这种促销的方式使其产品迅速让消费者接受，市场覆盖率迅速提高。 一、免费样品派送的试用情况及目标 1、 2、 通常当品牌异性或特点凌驾竞争品牌之时，运用样品派送效果最佳。 当广告难以详尽表达产品的物质时，靠免费样品来推广品牌最具成效，因为一旦试用即可获得消 费者的认可。 3、 新产品上市、样品派送活动与广告应同时开展，或提前 2-3 周。 4、 提高原有产品的销售业绩，促进消费者购买。 三、 常用样品分送的方式：直接样品邮寄、逐户派送、中心定点派送、学校派送、办公楼 派送、联合派送、媒体派送 1．直接邮寄：指通过邮局发送样品。 设计样品包装、产品说明 LELER SHOPPING（样品封表） 收集目标消费者详细姓名、地址 邮寄 （1）注意 A、 B、 C、 样品试用包装的规格在 20g — 40g 之间，包装设计新颖。 直接邮寄的数量大，范围广。 目标消费者的名单要正确、详细。 D、 E、 2．逐户派送 数据库应及时更新、维护。 及时掌握各地邮政政策。 由促销人员亲自将样品挨家挨户送到目标消费者手中。派送过程中能够直接面对目标消费者，并且试用后使 用率较高。 （1）作业流程： 前期准备 收集各住宅小区、楼群分布图及住户数量； 工作 招募及培训派送员； 执行派送 派送员领取样品、报表，划分派发区 开始派发 符合目标 敲门 不是目标消费者 您好！我是某公司派送员。“某 某产品，请您免费试用” 说明原因，礼貌道歉 做记录，转到下一户 （3） 注意： A） B） C） D） E） 日期： 派发结束后，清点剩余样品，总结报 派样品应接照要求将样品派送到目标消费者手中。 表 监样品应接要求将样品派发过程进行监督、控制经减少失败率，为企业节省成本。 监察人员及时对派发结果进行核查，发现问题及时解决。 由于现代人的安全意识越来越强，逐户派送经常会吃“闭门羹”。 派样品及时、如实、正确填写报表。 派送员日报表 派样员姓名 总领取量 总派发量 剩余数量 领取其它物品数量 派发城市 编号 派发区域 派发地址 派发状况 编号 派发地址 派发状况 消费者（或相关人员）反应： 3． 中心定点派送 （1） 执行方式 A、、选择人潮、涌动的商业区（街）、公共场所、超市、商场内等地。 B、 派送员服装要求严格，派送员代表着企业形象。 C、 派送方向一致，以进入或出来的方向派送，减少重复和遗漏。 D、 统一产品广告语： 例如，“飘柔”商场派送活动：派样员统一着装，在商场门口，向每位进入商场的女性（ 18 — 45 岁）派发“飘柔”洗发水，并说“欢迎免费试用飘柔洗发水”。 E、 中心定点派送可以结合其他促销活动一起执行，效果会更好。 例如：果珍嘉年华店内促销 1． 地址：超市、食品店内或门口 2． 时间：每周六、日 3． 活动方式： 现场冲调果珍产品，并派送给消费者免费品尝。统一说辞“欢迎免费品尝果珍新口味”。 演示冲调新产品超浓装果珍。 说服消费者立即购买，并赠送礼品。 4． 现场布置： 展示桌用于陈列产品及赠品 张贴 POP 海报 欢快的背景音乐，为了吸引不潮 5． 促销员要求： 统一着装，（鲜艳的 T 恤、牛仔裤） 积极主动接触消费者 熟练操作冲调、演示方法 6． 促销员工作日报表。 促销员日报表 日期 执行项目名称 促销员： 执行城市 执行时间 执行场地（店名称）： 产品销售量 产品销售额 赠品（样品、优惠券）派发量 竞争对手促销状况： 消费者反映 负责人签字： 4．学校派送 根据不同产品特性，针对小学、中学、大专院校进行派资本家。如潘婷、飘柔大、专校专送活动。因为大、中专高 校学生已具备独立选择品牌的能力，并且建立了品牌偏好度。 5．办公楼派送 这种方式目标消费群集中且明确。 例如：“雀巢咖啡办公楼派送” 1． 2． 3． 时间：周一至周五上午 7：30 — 9：30 地点：办公楼大堂内或门口 活动方式：如下 A、 前期收集办公楼名单 B、 与大楼物业部联系，确认可执行 C、 D、 E、 F、 6．联合派送 执行中，活动背板、展示桌、放在大楼明显地点 派样品统一着装 以进入大楼的方向，每位派送一包雀巢咖啡（统一说辞：“雀巢咖啡给您好的开始”。） 派发结束后填写报表，整理现场 联合派送为的是降低成本。将各类非竞争产品的样品或宣传单页放在一起，针对同一目标消费群体进行派发。 比如，针对婴儿的派送活动，婴儿奶粉、婴儿营养品、服装、沐浴液、护夫品、尿布等组合在一起派送。 7．媒体派送 通过媒体各种杂志将样品发送给购买者。促销经理可以有选择性地进行媒体派送。 例如：美宝莲随杂志赠送样品口红一支。一般女性购买时尚、服饰杂志的比率较大，因此，女性用品、服装、化 妆品等可针对些灯杂志派送。 三． 费用的费用 由于免费样品促销范围广且变动又快，以其成本花费不可能精确核算出来。下面列举几种不同派发方式的计 算方法： 1． 2． 直接样品邮寄成本估算：邮资计算是以商品重量和送达距离来决定其金额的。 逐户派送成本估算：费用估算之弹相当大，主要依分送户数的多寡而定，还必须考虑到所选 的都型态、区域大小、各户的相隔距离，皆影响其成本的变动。 3． 定点派送成本估算：以样品分送者或示范每人每天的平均工资计酬，并不考虑分送出的样品 数量。成本估算以 1993 年北京为例，人员开销每人每日约 125—60 元，再加交通费及样品费、 促销宣传辅助物、优待的支出。 4． 联合式派送成本估算：在所有免费样品分送的方式中，以此种联合多种非竞争性产品组成样 品袋，送经过筛选的特殊对象的分送方式，费用较不浪费。 从以上的分析的可以看出，样品派送的主要成本包括反下几大类： （1） （2） （3） （4） （5） （6） （7） 四、免费样品促销的注意事项 样品费。 直接邮寄的名单查寻费。 邮资或分送费。 活动处理费，如由专业派样公司执行的处理费、场地费。 广告费及其它促销辅助品之费用，含样品包装上的宣传广告物。 样品之包装费，包括纸盒、纸箱、袋子或分送所需的其它包装材料费。 优待券折价面值及零售店和促销公司之优待券兑换处理费。 样品派送的缺点 样品的规格 费用昂贵 仅适合日用消费品的 促销 样品应体现产品特性，并能 激起消费者购买欲望 样品派送的时机 市场已建立了足够大的零售 网络 样品分送过程难以控 制 样品包装应与实际产品包装 相同 产品达到 50%以上的 铺货 样品易丢失 优惠促销型工具 一、 有奖促销 有奖促销是企业根据自身的销售现状、产品的特征、消费者的情况，通过给予奖励的刺激和透导 来引起消费者的注意，促进消费者参与，最终达到购买产品的目的。有奖促销能够引起激励和 刺激效果。同时，奖励的方法有多种多样，奖励的奖品丰富多彩，奖励的幅度有大有小。所以， 有奖促销又是一种较为灵活的促销形式。 1. 有奖促销的作用 有奖促销是一种使用时间很久的促销形式，但它至今仍然发挥着应有作用，这正好说明它 的功效已被广泛地接受。一般来说，它的功效在以下表格有明确的说明。 有奖促销的作用 说 明 以奖金形式刺激消费者购买产品的同时得到一种意外收 获。奖品、抽奖、竞赛等形式会使消费者有更强的依赖 性，且煽动性较大。 对消费者刺激性大 零售商积极支持 对于工业品开展有奖促销活动会吸引大量的零售商支 持，有利于企业开拓市场，扩大影响。 便于控制促销费用 有奖促销、竞赛、抽奖更能树立品牌形象。 树立、强化品牌形象 由于活动的主题常常是围绕企业或产品，比如为产品命 名，回答产品特征，为产品写广告语等，在消费者心中 留下深刻印象。 提升销售量 推动销量迅速上升，尤其是对某些滞销的产品。 2．有关有奖促销工具的主要形式：有奖促销、优惠促销、优惠券促销、退费优惠、集点促销、会员制促销 （1） 有奖促销的形式 A、 随机抽奖，消费者可以从报刊、杂志或商店里得到抽奖活动的参加表，根据其要求将姓名、地址、 电话、身份证跋号码等内容填写后寄到指定地址，从中随机抽取。 例如“雀巢奇巧，轻松中大奖”抽奖活动 1． 2． 3． 抽奖办法：消费者将 2 个雀巢奇巧巧克力完整包装连同个人资料一起寄到指定地址，就可以 参加投资在。一等奖 5000 元；二等奖摩托罗拉手机；三等奖充气沙发； 活动截止日期：1998 年 12 月 31 日 宣传方式：在雀巢奇巧巧克力全国外铺货点（商场、食品店、超市）张贴海报，宣传画。报纸、 车票印有参加抽奖办法抽奖卡在各地商场、超市随处可见，消费者任意领取，填写完整连同 产品外包装一起寄出就可以参加抽奖。 4． 领奖方式：奖品直接寄到中奖者手中。 其它领奖方式有在各大媒体公布跤在中奖名单，中奖者在规定的地址凭有效证件领取奖品。 B、 问答有奖促销：消费者回答企业及产品的相关信息并寄到指定地址，回答正确者赠送奖品。 C、 购买有奖促销：在所购买产品中印有中奖的标志，凭此标志可以在指定地址领取奖品。 例如：“健力宝”的拉环中印有各种中奖说明（健力宝字样或标志等）。曾经有一次，打开健力宝后， 发现拉环显示 50¥，活动说明显示凭此环可以在李宁专卖店领取 T 恤一件。 又如：在李宁专卖店购物满 200 元以上，可以参加抽奖。100%中奖率。奖品有照相机、钥匙环、起瓶器等。 购买抽奖的优点是购买与获奖紧密联系，买的越多中奖机会越多，组织管理工作比较简单。策划的要点 是如何使抽奖具有吸引力，并结合广告策略形成热点。 （2） 比赛促销的形式： A、 在店内或通过媒介开展各灯游戏活动让消费者参加，如猜谜、填写等吸引消费者注意企业的产品 和促销活动。 B、 征求企业广告语、厂歌、厂徽、品牌译名等，使消费者参与企业的活动并获得认同感。 在设计竞赛形式时，一定要注意活动的趣味性和比赛难度的适宜性。同时，还要注意竞赛规则的可行性 和安全性。 例如：无锡小天鹅开展的一次公关活动，活动设计创意很新颖。一个巨型鹅蛋放在商场门口，背板上贴 有“蛋里藏小天鹅洗碗机”及个人资料写在问卷上，即有机会参加抽奖。几周后举行开蛋仪式并现场抽 准确。当时，吸引了许多消费者积极参加，造成的影响也很轰动。 3．奖品的选择 因为竞赛与抽奖活动的魅力主要在于奖金或奖品对消费者的诱惑上，它直接影响着促销活动对消费者的感召 力。奖品组合均采用金字塔形，即一个高价值的大奖，接着是中价位的奖品，然后是低单价的小奖品或纪念 品。奖品的选择必须考虑二个方面的因素： （1） 奖品的价值：在设计奖品价值时，应以小额度、大刺激为原则。同时，由于《中华人民共和国反不正当 竞争法》中明确规定，对抽奖促销的最高奖金不能超过 5000 元，所以奖品决不能靠高额度的大奖取胜， 而应靠奖品的新奇和独特属于取胜。 （2） 奖品的形式：奖品组合中一定要有诱惑国很大的大奖，且三等奖数量要多一些，有利于调动消费者的 积极性。 4．竞赛或抽奖规则 以下几项必须在抽奖说明中明确指出： （1） （2） （3） （4） （5） （6） （7） （8） （9） 活动说明。 参加抽奖办法，具备的条件。 活动的截止日期。 中奖者的通知方式。 领奖方式、地点、日期。 个人偶然所得税交付方式（指个人缴纳或企业扣代缴）。 活动所有权。 企业名称、地址及咨询电话。 监督抽奖活动的机构——公证处。 5． 活动预算 （1） 活动宣传费。 （2） 奖品费。 （3） 个人偶然所得税：偶然所得执照国家法律、法规规定，消费者有义务缴纳个人偶然所得税，并且规定 企业有义务代扣、代缴个人偶然所得税。 （4） 其它费用：包括各种宣传品设计、制作费，公证费等。 二、优惠促销方式 作为一购物凭证，以便消费费在下次购买时可以就享受一定的折扣，同时也是一种联合促销的方式。通常在 许多商场、超市采用联合促销的形式。 例如：消费者购物凭证背后印有某餐厅 8 折优惠，某娱乐城下午 4：00 — 7：00 可以提供免费饮料等。 2． 优惠券适用的情况及目标 企业发行优惠券吸引消费者对产品的注意，刺激消费者产生购买欲望，扩大企业产品的销量。优惠券产品促 销有很重要的功效，主要适用以下几情况： （1）产品销售出 现停滞，用来缓解产品销量下降。 （2）当某品牌在同类产品中市场占有率下降时。 （3）促进消费者品牌忠诚度。 （4）新产品上市，宣传产品，推荐新口味，新规格，新项目，引起消费者兴趣。 （5） 竞争品牌，取得竞争优势。 3、优惠券的分类 （1） 直接发运通过邮寄或人员直接发送给消费者。 A、 正确选择目标对象，例如：通过职业、学历、生活爱好、居住条件等区分消费者。 B、正确预估兑换率。 C、降低重复率避免浪费。 例如：美国决餐之父艾德熊快餐厅，服务员在其快餐厅附近的商场、写字楼门口、电梯口向进入的方向派发 优惠券，凭此券购买华夫拼优：5 元，同时也宣传其他内容，如八月份消费超过一定金额优赠送书包、熊水壶 和文具等。 （2） 媒体发送：把优惠券印在报纸、杂志等媒体上，这种方式的优点是费用较低，诉求对象集中而且准确。 例如：在一些杂志中有消费问卷，请消费者回答下列问题及填写个人资料，在本月 30 日之前寄出有机会到某 品牌的防晒霜一只。或者注明前 300 名寄出者可以得到精美礼品一份。 ① 报纸发送： A、 成本较低 B、 选择性大 C、 弹性大可因版面大小、构图设计、时机性和发行区域的不同而灵活调整 D、 时效性短，到达率和兑换率较高。 ② 杂志通常有两种形式在杂志内刊，彩色插页。 A、 插页优惠券通常设计为单页，设计精美、新颖。 B、 缺点：我国大部分杂志发行量有限，杂志专业性强。 C、 杂志时效性长。 D、 局限于某个特定地域，缺乏地域上的流通性。 （3）随韶商品发送：吸引消费者下次购买可以享受优惠。可分为：“包装上”和“包装内”。 例如：美府方便面抵用。 随商品发送优点的优惠券包装内，每打开一包就可以得到价值一元的粮票，那么下次购买时就可以 A 、采用随着商品发送，没有发送费用。 B、在零售店塑造形象，突出产品信息。 C、优惠券的毁损率降低。 缺点： 优惠券对目前本次的购买动机没有太大帮助。 有时优惠券受到零售店的抵制。 包装内优惠券容易被初购买者忽略。 （3） 特殊渠道发送的优惠券，如表： 优惠券分送的比例 平日报纸 周日报纸 杂志 直接邮寄 包装内/上 3.1% 3.6% 插页 5.6% 11.6% 包装上 13.3% 广告式 2.6% 包装内 18.4% 4、优惠券的设计 （1）优惠券的文字设计应包括以下内容： ① 促销主题（有时也可以将近期将要推出的活动说明印上）； ② 优惠的额度； ③ 范围和时间期限； ④ 兑换的地点或经销店； ⑤ 具有说服力的介绍； ⑥ 发券企业、店名、地址与咨询电话。 （2）优惠券设计的二项原则： ① 使优惠券具有宣传产品效用的原则 ② 使优惠券具有简捷功能的原则 5、优惠券的作用 对于企业来说通过采用优惠券来促销产品必然会有费用发生，但其最终目的是为了扩大销售，追求规模效 益，通过大规模销售来弥补优惠部分的损失和发生的费用，实现增加利润的目的。 计算优惠券促销的费用相当容易，只须收集所有实际发生的费用或可能发生的费用，两者合计即可。 （1） 直接发生费用： ① 广告费； ② 广告制作费； ③ 策划费； ④ 印刷费； ⑤ 报纸、杂志费； ⑥ 人员发送的人力费； ⑦ 邮寄：邮资、包装费。 （2） 可能优惠费用： ① 优惠费用： 优惠费用=优惠券发行量*兑换率*每券优惠额 ② 兑换处理费： 兑换处理费=优惠券发行费*兑换率*每券处理费 ③ 邮资及中介费。 三、退费优惠 退费优惠促销，又叫退款要约，它是指企业在消费者单独购买某种商品或同时购买几种商品时，给予几 种定
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企业岗位职责大全
岗位职责大全 目 序号 录 名称 1 股东大会 2 董事会 3 监事会 4 董事长 5 总经理 6 党委书记 7 常务副总经理 8 销售副总经理 9 技术副总经理 10 生产副总经理 11 配套供应副总经理 12 财务副总经理 13 党群工作部部门职责 14 工会干事岗位职责 15 宣传干事岗位职责 16 党群部部长职责 17 销售总公司部门职责 18 销售总经理助理岗位职责 19 销售总公司办公室工作职责 20 销售总公司办公室主任岗位职责 21 文秘岗位职责 22 行政秘书岗位职责 23 广告策划员岗位职责 24 总办文员岗位职责 25 驾驶员岗位职责 26 销售总公司财务科工作职责 27 财务科科长岗位职责 28 财务科副科长岗位职责 29 制票会计岗位职责 30 出纳员岗位职责 31 车辆发出会计岗位职责 页码 32 会计员岗位职责 33 销售总公司计划科工作职责 34 计划科科长岗位职责 35 计划科副科长岗位职责 36 文秘岗位职责 37 内勤人员岗位职责 38 交接人员岗位职责 39 销售总公司出口科工作职责 40 出口科科长岗位职责 41 业务员岗位职责 42 销售总公司打假办工作职责 43 打假办主任岗位职责 44 销售总公司事业合作部工作职责 45 事业合作部主任岗位职责 46 业务员岗位职责 47 销售总公司销售科工作职责 48 销售科科长岗位职责 49 销售科业务员岗位职责 50 销售总公司售后服务部部门职责 51 售后服务部部长岗位职责 52 售后服务部售后服务管理科工作职责 53 售后服务管理科长岗位职责 54 统计员岗位职责 55 技术员岗位职责 56 售后零部件供应科工作职责 57 售后零部件供应科科长岗位职责 58 计划员岗位职责 59 采购员岗位职责 60 会计员岗位职责 61 出纳员岗位职责 62 营业员岗位职责 63 仓库保管员岗位职责 64 公司办公室工作职责 65 公司办公室主任岗位职责 66 行政秘书岗位职责 67 文字秘书岗位职责 68 外事秘书岗位职责 69 其它人员岗位职责 70 人力资源部部门职责 71 人力资源部部长岗位职责 72 劳资员岗位职责 73 人事干事岗位职责 74 质量管理部部门职责 75 质量管理部(副)部长岗位职责 76 质量管理部部长助理岗位职责 77 质量管理员兼统计岗位职责 78 质量管理员岗位职责 79 质量管理科工作职责 80 质量管理科科长岗位职责 81 内审员岗位职责 82 品质推进员岗位职责 83 计量管理员岗位职责 84 化验员岗位职责 85 检验科工作职责 86 检验科科长岗位职责 87 检验员岗位职责 88 技术员岗位职责 89 部品检验科工作职责 90 部品检验科科长岗位职责 91 检验员岗位职责 92 外购(协)检验员岗位职责 93 技术技术员岗位职责 94 生产技术部部门职责 95 生产技术部部长岗位职责 96 引进科工作职责 97 引进科科长岗位职责 98 外事翻译岗位职责 99 资料管理员岗位职责 100 标准化员岗位职责 101 工艺科工作职责 102 工艺科科长岗位职责 103 技术员(工艺)岗位职责 104 国产化科工作职责 105 国产化科科长岗位职责 106 国产化科副科长岗位职责 107 技术国(国产化)岗位职责 108 产品开发研究所工作职责 109 产品开发研究所所长工作职责 110 产品设计人员岗位职责 111 情报员岗位职责 112 生产管理部部门职责 113 生产管理部部长岗位职责 114 生产计划科工作职责 115 生产计划科科长岗位职责 116 生产计划科副科长岗位职责 117 调度员岗位职责 118 计划员岗位职责 119 材料工时定额员岗位职责 120 生产管理部企业管理员岗位职责 121 生产管理部会计、统计岗位职责 122 机电安全科工作职责 123 机电安全科科长岗位职责 124 设备管理员岗位职责 125 安全能源管理员岗位职责 126 技术员岗位职责 127 机械部、焊装部、涂装部、总装部通用部职责 128 机械部、焊装部、涂装部、总装部副部长岗位职责 129 生产科工作职责 130 生产科长岗位职责 131 生产科付科长岗位职责 132 生产科调度员岗位职责 133 技术科工作职责 134 技术科科长工作职责 135 技术科付长工作职责 136 各生产部技术科设备安全技术员岗位职责 137 各生产部技术科质量管理技术员岗位职责 138 各生产部技术科工艺管理技术员岗位职责 139 各生产部技术科生产现场技术员岗位职责 140 各生产部会计岗位职责 141 各生产部统计岗位职责 142 配套供应部部门职责 143 配套供应部部长岗位职责 144 配套供应部配套供应科工作职责 145 配套供应科科长岗位职责 146 配套供应科业务员岗位职责 配套供应科计划员岗位职责 配套供应科采购员岗位职责 147 配套科工作职责 148 配套科科长岗位职责 149 配套科业务员岗位职责 150 151 进口部部门职责 152 进口部部长岗位职责 153 KD 科工作职责 154 KD 科科长岗位职责 155 配套准备科工作职责 156 配套准备科科长岗位职责 157 配套准备科付科长兼调度员岗位职责 158 配套准备科技术员岗位职责 159 配套准备科会计岗位职责 160 配套准备科统计岗位职责 161 财务部部门职责 162 财务部(付)部长岗位职责 163 资金计划科工作职责 164 资金计划科科长岗位职责 165 资金计划科付科长岗位职责 166 信贷员岗位职责 167 开证员岗位职责 168 计划员岗位职责 169 财务成本科工作职责 170 财务成本科科长岗位职责 171 财务成本科付科长职责 172 现金银行出纳岗位职责 173 成本会计岗位职责 174 材料工资岗位职责 175 固定资产岗位职责 176 在建工程岗位职责 177 税务销售岗位职责 178 销售费用和ＫＤ材料会计岗位职责 179 审核会计岗位职责 180 微机管理员岗位职责 ^^ 拡憙 憖 一、权力机构职权 1.部门名称：股东大会 1.1 主要职权 1.1.1 决定公司的经营方针和投资计划。 1.1.2 选举和更换董事，决定有关董事的报酬事项。 1.1.3 选举更换由股东代表出任的监事，决定有关监事的报酬崐事项。 1.1.4 审议批准董事会的报告 1.1.5 审议批准监事会的报告 1.1.6 审议批准公司的年度财务预算方案，决算方案。 1.1.7 审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案。 1.1.8 对公司增加或者减少注册资本作出决议。 1.1.9 对发行公司债券作出决议。 1.1.10 对公司合并、分立、解散和清算等事项作出决议。 1.1.11 修改公司章程 憙 憖 二、决策机构职权 2.部门名称：董事会 2.1 主要职权： 2.1.1 负责召集股东大会，并向股东大会报告工作 2.1.2 执行股东大会决议 2.1.3 决定公司的经营计划和投资方案。 2.1.4 制订公司的年度财务预算方案，决算方案。 2.1.5 制定公司的利润分配方案和弥补亏损方案。 2.1.6 制订公司增加或者减少注册资本的方案以及发行公司债崐券的方案。 2.1.7 拟订公司合并、分立、解散的方案。 2.1.8 审定公司内部管理机构的设置。 2.1.9 聘任或解聘公司经理，根据经理的提名，聘任或者解聘崐公司副总经理、财务负 责人、决定其报酬事项。 憙 泜 三、监督机构职责 憖 3.部门名称：监事会 3.1 主要职权 3.1.1 检查公司的财务 3.1.2 对董事、经理执行公司职务中违反法律、法规或者公司崐章程的行为进行监督。 3.1.3 当董事和经理的行为损害公司利益时，要求董事和经理崐予以纠正。 3.1.4 提议召开临时股东大会。 3.1.5 公司章程规定的其他职权。 3.1.6 监事列席董事会会议。 憙 憖 四、执行机构职能 4.部门名称：经理层 4.1 主要职能 4.1.1 负责企业的经营管理活动 4.1.2 向董事会提出经营预算和费用预算。 4.1.3 领导企业的经营活动，实现经董事会批准的预算和利润崐指标。 4.1.4 保证企业能提供符合标准的服务和产品。 4.1.5 收集客户的反映，研究市场的需求，不断调整企业的经崐营方向，使企业不断 得到发展。 4.1.6 塑造企业形象 4.1.7 决定广告基调，指导广告战略。 4.1.8 代表企业对外开展公关活动。 4.1.9 建立和完善企业的工作程序和规章制度。 4.1.10 向董事会提出机构设置，人员编制和工资总额计划。 4.1.11 决定企业部门以下人员的任免和奖惩。 4.1.12 定期向董事会提出营业状况和财务状况报告并接受质询。 4.1.13 保证企业运作的合法性。 憙 憖 五、高级管理人员职责 1.岗位名称：董事长 1.1 主要职责： 1.1.1 主持股东大会和召集、主持董事会会议。 1.1.2 召集检查董事会决议的实施情况。 1.1.3 签署公司股票、公司债券。 2.岗位名称：总经理 2.1 主要职责： 2.1.1 主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议。 2.1.2 组织实施公司年度经营计划和投资方案。 2.1.3 拟订公司内部管理机构设置方案。 2.1.4 拟订公司基本管理制度。 2.1.5 制定公司的具体规定。 2.1.6 提请聘任或解聘公司副总经理、财务负责人。 2.1.7 聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的管理人崐员。 2.1.8 行使公司章程和董事会授予的其它职权。 2.1.9 列席董事会会议。 1.职务名称：党委书记 1.1 直接上级：集团公司党委书记 1.2 直接下级：党群部长 1.3 工作责任： 1.3.1 保证党的政策、方针、路线和上级党委指示精神得到落崐实，抓企业的党建工作 及全体员工的思想政治教育工作。 1.3.2 对总经理任免行政干部有关事项提出意见和建议。 1.3.3 在生产经营中起监督作用。 1.3.4 对党群工作实施统一领导。 1.3.5 保证监督行政领导(总经理)指挥畅通无阻。 1.3.6 保证监督生产经营中计划和各项任务完成。 常务副总工作职责 1.职务名称：常务副总经理 2.直接上级：总经理 3.直接下属：副总经理 4.主要职责： 4.1 负责公司全盘生产、协调工作。 4.2 协调解决生产与技术、配套供应、进口等部门的问题； 4.3 组织召开有关生产专题协调会议； 4.4 及时向主管领导提供各项信息资料。 财务副总经理工作职责 职务名称：财务副总经理 直接上级：总经理 直接下属：财务部部长（或副部长） 工作职责： 1.组织编制和执行财务预、决算及财务收支计划、信贷计划。 2.向董事会、股东会报告财务年度预、决算及 情况。 3.拟定资金筹措和使用方案，开辟财源，有效地使用资金。 4.建立、健全经济核算制度，定期组织进行经济活动分析。 5.实行会计监督，严格维护财经纪律，保护经济活动的合法，崐合理和有序进行。 6.协助总经理对重大经济问题作出决策。 7.参与重大经济技术方案的制定和重大经济事项的研究、审查。 8.负责对公司财会机构的设置和会计人员的配备及会计专业职崐务的评聘和任免、晋升 提出方案。 生产副总经理工作职责 1.岗位名称：生产副总经理 2.直接上级：总经理 3.下属部门：生产管理部部长 4.主要职责： 4.1 参与编制公司中长期生产发展规划，编制并执行年、季、崐月度生产计划。 4.2 主持召开生产调度会议，签发生产管理文件及会议纪要。 4.3 组织对生产成本进行分析。 4.4 保障公司安全文明生产。 4.5 审核公司设备新增、维修、使用计划。 4.6 对生产所需人员提出配备方案。 4.7 对下属部门的任免提出建议。 副总经理兼销售总经理工作职责 1.岗位名称：副总经理兼销售总经理 2.直接上级：公司总经理 3.下属岗位：销售总公司副总经理、总经理助理、售后服务部崐部长、计划科科长、办公 室主任、财务科科长、各销售科长、事业崐合作部经理、出口科科长、打假办主任。 4.主要职责 4.1 组织拟定营销策略及实施措施。 4.2 拟定年、季、月营销计划，确保资金回笼。 4.3 管理、检查、考核各部门主管的各项工作计划执行情况。 4.4 拟定销售公司的部门设置方案及内部奖金分配方案。 4.5 组织销售公司对外的大型营销活动和会议安排，及公关事崐务处理。 4.6 确定各省特约经销商和专卖店，并负责对经销商的管理工崐作和奖惩方案。 4.7 领导售后服务工作，保证用户满意。 4.8 拟定并实施区域性产品广告的计划。 4.9 对下属的任免提出建议。 技术副总工作职责 1.职务名称：技术副总经理 2.直接上级：总经理 3.直接下属：产品研究所所长、生产技术部部长、质量管理部崐部长 4.直接责任： 4.1 贯彻国家的技术方针政策，推动新技术、新工艺、新材料崐的进步。 4.2 组织制定、修改公司有关技术发展规划，并组织实施协助崐总经理完成各项技术经 济指标。 4.3 负责公司的质量管理工作，定期组织召开质量工作例会， 解决企业重大质量问题。 4.4 领导公司新产品开发及产品目录的申报、行业检查、技术崐革新、国产化工作，并对 其成果组织鉴定及奖惩。 4.5 组织领导技术引进工作 4.6 负责公司技术标准以及各项技术管理制度的制订，修改、崐审批工作。崐 4.7 签署企业的有关技术文件，检查各项技术管理规章制度的崐执行情况。 4.8 编制、制定产品工时材料定额。 4.9 对下属部门的任免提出建议。 1.职务名称：配套供应副总经理 2.直接上级：总经理 3.直部下级：配套供应部部长、进口部部长 4.工作职责： 4.1 按照国家有关法律、法规，确保合同的合法性。崐 4.2 组织编制并保证实施公 司物资年、季、月物资供应计划。 4.3 确定重点配套供应厂商，签订重要的供货合同，领导国、崐内外配套件及物资供应 的协调。 4.4 根据下属反馈信息，合理调整物资供需计划。确保年、季、崐月生产计划的完成。 4.5 控制采购成本； 4.6 对下属部门的任免提出建议。 ^^ 拡 1.部门名称：生产管理部 2.直接上级：生产副总经理 3.下属部门：主任、生产计划科、设备科科长、动力科科长 4.主要职责 4.1 执行公司下达的年度生产计划，督促各生产部门进行安全崐文明生产。 4.2 协助人力资源部与各生产部门之间的关系。 4.3 定期向有关部门通报生产用料所需的原材料配件供应等信 崐息，协调解决生产过 程中所反映出来的问题。 4.4 负责公司各种生产数据的统计及成品库的管理。 4.5 对各单位下达工作指令，并对生产计划执行情况进行检查、崐督促、考核。 1.部门名称：生产管理部生产计划科 2.直接上级：生产管理部 3.下属岗位：调度员、计划员、材料工时定额员 4.主要职责 4.1 拟定公司季度、月度及日生产计划。 4.2 掌握分析生产过程中发生的相关问题及产生原因，提出改崐正改善方案。 4.3 向直接上级及时提供生产信息。 1.部门名称：生产管理部机电安全科 2.直接上级：生产管理部 3.下属岗位：设备管理员、安全能源管理员、技术员、配电崐工、气泵工、维修工等。 4.主要职责： 4.1 负责公司设备的采购、维修、生产安全、能源管理等工作。 4.2 保障公司供电系统正常运转，生产、生活供电系统正常运崐转。 4.3 协助集团公司做好转供电工作。 生产管理部各类人员岗位职责 1.岗位名称：生产管理部部长 2.直接上级：(主管生产)副总经理 3.下属岗位：生产计划科科长、机电安全科科长、综合统计、崐统会计、企管员、计划员。 4.主要职责 4.1 对本部门行政工作全面负责，领导下属完成本职工作。 4.2 初步审定公司季、月、日生产计划，并组织均衡生产。崐 4.3 初步审定工人编制 和工时材料成本定额计划。 4.4 初步审定本部制定的各种管理制度。 4.5 签发(转)本部下达各项工作指令，审核本部所发生的各项崐费用开支。 4.6 协助副总经理召集生产调度会，向有关部门通报原材料、崐半成品、在制品、生产与 质量关系、设备安全、生产所需资金、劳崐动力余缺等情况。 4.7 协调各生产部门，各大工序之间理顺关系。 4.8 每月组织有关人员对公司生产、设备安全、现场进行检查崐考核。 4.9 及时向副总经理汇报工作，完成副总经理交给的临时性工崐作任务。 4.10 负责本部门印章的使用和管理。 1.岗位名称：生产管理部生产计划科科长 2.直接上级：生产管理部部长 3.下属岗位：生产管理部、生产计划科副科长、调度员、计划崐员、材料工时定额员 4.主要职责： 4.1 对本科行政工作全面负责，对下属岗位进行业务指导。 4.2 组织起草生产管理制度、公司生产计划、工人编制、工料崐定额成本计划等。 4.3 组织对各工序各操作岗位进行考核测评。 4.4 做好生产统计报表和原始记录及生产信息的上达下传工作。 4.5 做好生产调度会会务安排。 4.6 负责产品成品库的管理工作。 3.岗位名称：生产管理部生产计划科副科长 3.1 直接上级：科长 3.2 下属岗位：调度员、计划员、材料工时定额员 3.3 主要职责： 3.3.1 协助科长完成本科工作 3.3.2 由科长授权完成有关工作任务。 4.岗位名称：生产管理部生产计划科调度员 4.1 直接上级：科长 4.2 主要职责： 4.2.1 贯彻落实生产作业计划，掌握执行生产计划进度情况。 4.2.2 收集各种生产信息，协助科长解决生产现场矛盾。 4.2.3 下达生产调度令、工作令，帮助生产部门理顺产品、物崐料的交接手续。 4.2.4 做好调度日记，及时向科长和有关部门报送生产报表。 5.岗位名称：生产管理部生产计划科计划员 5.1 直接上级：科长 5.2 主要职责： 5.2.1 编制起草公司年度、月度、日生产计划，并负责修正。 5.2.2 汇集上报产品、产量、产值完成情况 5.2.3 开出临时工作令号，根据定额计划对生产单位下达各项崐生产定额指标。 6.岗位名称：生产管理部生产计划科工时材料定额员 6.1 直接上级：科长 6.2 主要职责： 6.2.1 负责对各大工序各生产操作岗位进行工作时间，劳动强崐度，材料消耗实地考 核测评，通过科学计算，起草原材料、半成品、崐工时定额、材料定额、工人岗位编制计划， 并在实践中不断修正。 6.2.2 收集、积累并建立各种工、料定额台帐。 6.2.3 起草成本、管理考核、节能降耗提高工效方案并贯彻执崐行。 6.2.4 对工时、材料实耗与计划指标进行审计，找出产生原因，崐为考核提供依据。 7.岗位名称：生产管理部企业管理员 7.1 直接上级：部长 7.2 主要职责： 7.2.1 汇集、整理公司现场管理各种资料、数据报表。 7.2.2 组织生产部门开展现场管理工作并提出建设性意见。 7.2.3 组织有关人员进行现场管理检查，为考核提供依据。 7.2.4 起草现场管理有关文件，标准并不断完善。 8.岗位名称：生产管理部会计、统计 8.1 直接上级：部长 8.2 主要职责： 8.2.1 按公司财务部门制定的通用工作标准执行 8.2.2 业务上接受公司财务部门的指导和监督。 9.岗位名称：生产管理部机电安全科科长 9.1 直接上级：生产管理部部长 9.2 下属岗位：设备管理员、安全能源管理员、技术员、配电崐工、气泵工、维修工。 9.3 主要职责 9.3.1 对全科行政工作全面负责，指导安排全科人员完成本职崐工作。 9.3.2 组织制定公司设备、安全、能源、供气、供电管理方案 9.3.3 组织制定设备采购、维修、报废计划。 9.3.4 组织对安全事故进行调查分析定性。 9.3.5 组织对供电、供气公用部分进行维修保养等。 9.3.6 参加设备、能源、安全检查工作。 10.岗位名称：生产管理部机电安全科设备管理员 10.1 直接上级：科长 10.2 主要职责： 10.2.1 执行公司设备管理制度，掌握设备分布情况，做好固定崐资产的台帐，做到帐、 卡、物相一致。 10.2.2 参与对设备进行论证、考察，办理采购手续及验收，资崐产登记手续。 10.2.3 对保修设备与厂家进行联络，对不合格设备办理退货、崐索赔事宜等。 10.2.4 搞好封存设备和库存设备管理，做到设备资料的整理归崐档工作。 10.2.5 参与设备检查工作，做好原始记录，为考核提供依据。 10.2.6 向供应部门提出设备易损件采购计划，向生产部门提供崐设备安全操作规程。 11.岗位名称：生产管理部机电安全科安全能源管理员 11.1 直接上级：科长 11.2 主要职责 11.2.1 起草公司安全工作计划草拟安全操作规章并贯彻执行。 11.2.2 参加安全工作检查，做好原始记录，对不安全隐患提出崐整改意见。 11.2.3 参与设备、人身机具伤亡事故的调查分析、处理工作。 11.2.4 对员工进行安全教育，督促正确使用劳动保护用品和按崐章操作。 11.2.5 建立能源消耗原始记录和统计台帐，准备填报能源报表 12.岗位名称：生产管理部机电安全科技术员 12.1 直接上级：科长 12.2 主要职责： 12.2.1 拟订设备维修工艺，负责设备维修中的技术问题。 12.2.2 负责解决供配电、供气设备维修过程中的现场技术问题，崐参与公司重要设备机 械、电器故障的技术攻关，参与设备的安装验崐收工作。 12.2.3 参加设备人身事故的调查，进行技术分析，提出改进措崐施。 生产单位通用工作职责 1.部门名称：机械部、焊装部、涂装部、总装部、零件制造部 1.1 直接上级：生产管理部 1.2 下属部门：生产科、技术科 1.3 主要职责： 1.3.1 负责组织按计划生产，完成生产工作任务 1.3.2 组织完成公司下达的各项经济技术指标 1.3.3 拟定本部各项管理制度、工作程序 1.3.4 建立健全本部各项管理数据、考核数据 1.3.5 管理所辖资产 1.3.6 负责本部工艺、设备、现场技术、生产工作质量管理和崐改善。 1.4 兼管职能 1.4.1 组织对员工进行有关培训活动，提高员工综合素质 1.4.2 做好对员工的收入分配工作 2.部门名称：机械部生产科、焊装部生产科、涂装部生产科、崐总装部生产科、零件制造 部生产科。 2.1 直接上级：主管部 2.2 下属部门：班组 2.3 主要职责 2.3.1 执行生产工作计划，组织均衡生产，当计划变化时，及崐时修正计划。 2.3.2 对班组下达生产工作指令及生产定额指标，并检查督促。 2.3.3 协助各班组，各工序生产的衔接，负责解决影响生产的崐矛盾。 2.3.4 合理调配劳动力，提高工作效率。 2.3.5 召集或主持生产工作会议 2.3.6 负责现场管理中：“现场文明生产，纪律管理，定置管崐理，生产管理５Ｓ活 动”工作及考核。 2.3.7 对所分担的工作进行检查考核 2.3.8 指导班组合理组织生产，帮助员工合理改善生产作业方崐法。 3.部门名称：机械部技术科、焊装部技术科、涂装部技术科、崐总装部技术科、零件制造 部技术科。 3.1 直接上级：主管部 3.2 下属岗位：技术员、工艺质量管理技术员、设备管理技术崐员、电器技术员 3.3 主要职责 3.3.1 制定贯彻本部技术规章、工艺文件、质量指标并负责检崐查、考核。 3.3.2 负责解决生产现场技术难题，组织 QC 小组活动。 3.3.3 指导员工熟悉掌握新工艺、新技术。 3.3.4 负责现场管理中“设备安全、工艺技术、质量”工作和崐考核。 3.4 兼管职能 3.4.1 负责对员工进行安全、技术、设备操作培训 3.4.2 参与新产品开发、试制及外协配套件的工作，并提出改崐善意见。 生产单位通用岗位职责 1.岗位名称：机械部部长、焊装部部长、涂装部部长、总装部崐部长、零件制造部部长 1.1 直接上级：(主管生产)副总经理 1.2 下属岗位：本部生产科长、技术科长 1.3 主要职责： 1.3.1 负责本部行政工作，组织和指挥生产技术、质量、经济、崐设备安全、现场管理工 作。 1.3.2 组织完成公司机关下达的生产计划工作任务。 1.3.3 负责建立本部管理制度与工作程序，并组织检查考核。 1.3.4 负责健全本部各项原始记录的收集、整理、分析 1.3.5 负责本部人事、工资、管理费用、生产费用的考查、审崐核工作。 1.3.6 拟定本部年度工作目标及达成方案 1.3.7 协调解决与其它生产单位或机关部门在工作中发生的矛崐盾或冲突。 1.3.8 负责本部门印章、钥匙的管理与使用 1.3.9 严格执行公司规章及贯彻上级指标，做好所属人员思想崐工作。 2.岗位名称：各生产单位副部长 2.1 直接上级：部长 2.2 主要职责： 2.2.1 协助部长履行职责 2.2.2 部长不在任时，行使部长职责 2.2.3 完成部长委托的工作职责或交给的工作任务。 3.岗位名称：各生产单位(部)生产科科长 3.1 直接上级：部长 3.2 下属岗位：调度员 3.3 主要职责： 3.3.1 负责本科的行政管理工作 3.3.2 下达生产工作指令和班组经济成本指标，组织完成生产崐工作计划。 3.3.3 制定生产及经济成本指标达成目标和措施 3.3.4 对所辖人员进行考核管理，对人员调配，收入分配等提崐出可行性意见。 3.3.5 负责组织现场：“文明生产、劳动纪律、５Ｓ活动、定崐置管理”等工作的检查与 考核。 3.3.7 建立各种生产台帐、报表 4.岗位名称：各生产单位(部)、生产科副科长 4.1 直接上级：科长 4.2 下属岗位：调度员 4.3 主要职责 4.3.1 协助科长完成本科工作 4.3.2 当科长缺位时，履行科长职责 4.3.3 完成科长委托的工作职责或交给的工作任务 5.岗位名称：各生产单位(部)技术科科长 5.1 直接上级：部长 5.2 下属岗位：工艺、质量、设备安全管理员、技术员等 5.3 主要职责 5.3.1 组织拟定技术规章、工艺文件、质量指标并检查考核。 5.3.2 组织解决生产现场技术难题，组织ＱＣ小组活动 5.3.3 组织对“设备安全、工艺技术、生产质量”进行检查、崐考核。 5.3.4 制定设备、工艺工装改造改善方案。 5.3.5 组织对员工进行业务素质的培训 5.3.6 协助本部生产科理顺、衔接工作关系 6.岗位名称：各生产单位(部)技术科副科长 6.1 直接上级：科长 6.2 下属岗位：工艺、质量、设备安全管理员、技术员等。 6.3 主要职责 6.3.1 协助科长完成本科职责 6.3.2 科长缺位时，行使科长职责 6.3.3 完成科长交给的工作任务 7.岗位名称：各生产单位(部)生产科(车间)调度员工作职责 7.1 直接上级：科长 7.2 下属岗位：工段长、班长 7.3 主要职责 7.3.1 按生产计划要求，掌握产品的投入产出期，督促生产进崐度落实。 7.3.2 协调各班组各工序生产衔接和产品交接工作 7.3.3 组织在产品，在制品的清点及物料供应的清点验收。 7.3.4 做好生产日报、周报、月报，做好生产调度日记。 7.3.5 协助科长对员工工作量、工作态度、工作质量进行检查、崐考核，并提出建设性意 见。 8.岗位名称：各生产单位技术科(或车间)设备安全员技术员 8.1 直接上级：科长（或车间主任） 8.2 主要职责： 8.2.1 负责对本部固定资产进行统一编号、建帐，做到帐、卡、崐物相一致。 8.2.2 组织编写安全操作规程，指导员工正确使用设备、工具崐和安全事项。 8.2.3 负责对设备进行日常维修保养工作，确保设备完好率及崐利用率指标。 8.2.4 参与设备事故调查分析，写出处理报告。 8.2.5 办理设备、专用工具采购、调拨、异动、外借、清理报崐废等手续。 8.2.6 负责设备定置管理工作，参与设备安装、移位、试车和崐验收工作。 9.岗位名称：各生产部门、技术科(或车间)质量管理技术员 9.1 直接上级：科长 9.2 主要职责 9.2.1 起草本部质量方针，将质量指标逐级分解到各班组各工崐位。 9.2.2 建立质量追踪、反馈、考核体系和各种质量分析报表并崐制定对策。 9.2.3 负责对员工生产质量进行考核。负责对外协件产品质量崐进行反馈。 9.2.4 组织ＱＣ小组活动，搞好成本发布。 9.2.5 召集质量分析会议 10.岗位名称：各生产部门技术科(或车间)工艺管理技术员 10.1 直接上级：科长 10.2 主要职责： 10.2.1 根据本部产品编制生产工艺并不断完善。 10.2.2 检查工艺的执行情况并负责考核。 10.2.3 指导员工贯彻工艺规程，做好工艺服务工作，解决工艺崐技术问题。 10.2.4 推广新工艺、新材料，做好工艺资料汇总整理工作。 11.岗位名称：各生产部门技术科(或车间)生产现场技术员 11.1 直接上级：科长 11.2 主要职责： 11.2.1 负责准备生产所需的图样和有关技术资料 11.2.2 对关键工序、关键件进行现场指导，对首件加工与操作崐者一起完成。 11.2.3 深入现场及时解答、解决操作者在生产过程中解决不了崐的技术难题。 11.2.4 对生产过程中出现的不良产品，分析产生缺陷原因，提崐出改进措施。 11.2.5 组织参加 QC 小组活动 12.岗位名称：各生产(车间)会计 12.1 直接上级：部长或主任 12.2 业务归口：财务部 12.3 主要职责： 12.3.1 根据公司下达各项成本指标，分解下达到有关岗位，做崐好成本控制。 12.3.2 做好成本核算、分析工作，按期报送各种会计报表 12.3.3 填写会计科目、帐薄并负责会计资料的整理和保管核查崐各种生产成本，按计划 开出领料单。 12.3.4 组织对生产、在库物资进行盘点，做到帐帐相符，帐物崐相符。 12.3.5 做好员工劳保用品的发放工作，核算员工工资、津贴、 奖金。 12.4 兼管职责 12.4.1 在统计缺位时，兼任统计工作。 13.岗位名称：各生产部(车间)会计 13.1 直接上级：部长 13.2 业务归口：财务部 13.3 主要职责： 13.3.1 填写、汇总、上报各种统计报表，做好统计台帐。 13.3.2 按时先进统计分析，提出分析报告。 13.3.3 指导班组做好劳动纪律、生产质量、工时、统计、核算崐工作。 14.岗位名称：各生产部门(车间)班长 14.1 直接上级：调度员 14.2 下属岗位：操作工人 14.3 主要职责： 14.3.1 执行生产计划，组织好所需材料、工具或工位器具、场崐地、图纸、设备进行生产 准备。 14.3.2 召集班组会，贯彻上级领导，上级部门的指示精神，组崐织学习等。 14.3.3 对员工下达生产工作指令，负责班组人员出勤、生产、崐质量、纪律、5S 等进行管 理，并根据权限提出处理意见。 14.3.4 做好原始记录统计，填写上报班组出勤、生产、质量等崐管理报表。 14.3.5 组织班组之间、工序之间办理产品与材料交接（或检验） 工作。 14.3.6 组织班组对生产、在制(或在库)进行清点核数对帐。 14.3.7 脱产班长在员工缺岗时及时顶岗。 14.3.8 开展经济核算。完善班组经济责任制，审核本班奖金及崐津贴发放。 ^^ 泟拪┏━━━━━━━━┯━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┯━━━━━━━ ━┓ ┃□行政 □生产│ ┃ │文件号 │ ┃□技术 配套供应部工作职责 ┃ ├────────┨ □营销│ │版 次 ┃ ┠────────┼──┬───┬──┬───┬──┬───┼────────┨ ┃□通用 □部门│编制│ ┃ │ ┃□衔接 │ □暂行│日期│ │审核│ │批准│ │共 │ │ ├────────┨ │ │日期│ │ │日期│ 页 第 │生效日期 页 ┃ ┃ ┠──┬─────┼──┴┬──┴┬─┴─┬─┴─┬┴───┼────┬───┨ ┃ 更 │标 ┃ 记│处 数│修改人│审核人│批准人│批准日期│批准日期│ ┃ ├─────┼───┼───┼───┼───┼────┼────┼───┨ ┃ 改 │ ┃ │ │ │ │ │ │ │ ┃ ├─────┼───┼───┼───┼───┼────┼────┼───┨ ┃ 记 │ ┃ │ │ │ │ │ │ │ ┃ ├─────┼───┼───┼───┼───┼────┼────┼───┨ ┃ 录 │ │ │ │ │ │ │ │ ┃ ┗━━┷━━━━━┷━━━┷━━━┷━━━┷━━━┷━━━━┷━━━━┷━━━┛ 拡憖 1.部门名称：配套供应部 2.上级领导：副总经理 3.下属部门：配套科、供应科 4.主要职责： 4.1 根据公司年度生产计划编制零件部、物资和资金使用计划。 4.2 制订月、日零部件配套、物资供应进度计划搞好供需平衡。 4.3 收集物资供求信息，发挥资金最大利用率。 4.4 掌握国家有关政策，熟悉合同签订和物资调配程序。 4.5 确定配套、外协件厂家，跟踪实地考究为上级领导决策提崐供依据。 2.部门名称：配套科 2.1 上级领导：配套供应部 2.2 下属部门： 2.3 部门职能： 2.3.1 按生产计划确定季、月、日供应零部件。 2.3.2 与供应商建立供应关系，并随时取得联系。 2.3.3 做好零部件配套核查、接收、移交工作。 2.3.4 办理不合格配套件的退货、索赔手续。 2.3.5 造册登记零部件进出统计报表。 3.部门名称：供应科 3.1 上级部门：配套供应部 3.2 下级部门：计划员、采购员、业务员(科员) 3.3 部门职能： 3.3.1 根据生产需要，做好原材料供需计划。 3.3.2 对主要物资供应商进行等级评估，向上级部门汇报了解崐情况。 3.3.3 对公司所采购物资市场变化情况及行业规律作调查了解。 3.3.4 向上级主管上报月、日物资材料消耗、采购情况。 3.3.5 保管供货合同，并核查合同执行情况。 配套供应部各类人员工作职责 1.职务名称：配套部部长 1.1 直接上级：副总经理 1.2 直接下属：配套科长、供应科长 1.3 主要职责： 1.3.1 全面掌握生产计划及零部件，原材料等物资供销情况。 1.3.2 熟悉国家物资管理与供应方面政策、法规，了解配套、 物质操作程序。 1.3.3 制订零部件和物资供需计划指导下属工作。 1.3.4 负责考察重点配套厂家配套供应能力，为公司领导决策 提供依据。 1.3.5 协助副总经理处理本单位出现的重大问题。 1.3.6 描述直接下属岗位工作。 1.4 领导责任： 1.4.1 对采购手续负责。 1.4.2 对选择采购供应商是否正确负责。 1.4.3 对配套、供应产品质量、规格、要求负责。 1.4.4 对所购物资价格是否合理负责。 2.职务名称：配套科科长 2.1 直接上级：配套部部长 2.2 直接下属：副科长、计划员、技术员、业务员 2.3 本职工作：负责零部件配套供应 2.4 主要职责： 2.4.1 按生产要求制订月、周产品配套计划。 2.4.2 检查配套零部件数量、质量、规格是否符合要求。 2.4.3 随时与配套厂家取得联系，了解供需进度。 2.4.4 督促下属岗位做好零部件进出口原始记录。 2.4.5 向上级反映工作流程中存在的问题，提出改正意见。 2.4.6 有权拒收不合格配套产品。 3.职务名称：配套科副科长 3.1 直接上级：科长 3.2 直接下属：技术员、计划员、业务员 3.3 主要职责： 3.3.1 代理科长不在职期间工作 3.3.2 理顺内部管理程序、搞好安全生产。 4.职务名称：计划员 4.1 直接上级：科长 4.2 主要职责： 4.2.1 根据生产任务编制配套件和资金使用计划，上报领导审 批。 4.2.2 掌握月度零部件供应情况，及时向上级反馈信息。 4.2.3 有效控制零部件和资金周转时间。 4.2.4 合理调节生产计划和生产进度、达到均衡生产。 4.2.5 收集物资信息，做好保密工作。 4.2.6 核审各类合同执行情况，上报各种统计报表。 5.职务名称：技术员 5.1 直接上级：科长 5.2 工作责任： 5.2.1 掌握零部件用途、功能、性能及工艺、技术标准。 5.2.2 制订零部件操作规程，装配工艺。 5.2.3 收集技术资料，为基层指导工作。 5.2.4 修正不合理操作工艺，及时向上级技术部门反馈信息。 5.2.5 不断改进工艺，提高工作效率。 7.职务名称：会计统计员 7.1 直接上级：科长 7.2 主要职责： 7.2.1 根据有关规定，拟定月、季、年度各项经济指标报上级 批准。 7.2.2 编制月份原材料收、支汇总表和资金计划调用情况。 7.2.3 审核领料单、入库单，及时向各生产单位转帐。 7.2.4 定期检查实物与明细帐，明细帐与总帐是否一致。 7.2.5 为上级提供各种数据和综合指标完成情况，做好保密工 作。 岗位职责 1.职务名称：供应科科长 1.1 直接上级：配套部部长 1.2 直接下属：副科长、计划管理员、业务员 1.3 主要职责： 1.3.1 按生产要求拟定月、日材料、物资供应计划和资金作用 情况。 1.3.2 了解市场物资供应信息，根据所需物资要求，选择价格 优，优质量好，信誉高的物资供应商。 1.3.3 督促下属岗位完成本职工作，汇报工作情况。 1.3.4 指导下属岗位工作，解决发生的问题。 1.3.5 掌握供货合同签订权限，向上级主管领导汇报合同执行 情况。 2.职务名称：供应科副科长 2.1 直接上级：科长 2.2 直接下属：计划管理员、业务员 2.3 主要职责： 2.3.1 代理科长不在职期间工作 2.3.2 协调内部管理程序，抓好劳动安全。 3.职务名称：计划兼仓库管理员 3.1 直接上级：科长 3.2 主要职责： 3.2.1 按照生产计划列出 A、B、C 物资分类和月份、季度、年度采 购计划。 3.2.2 根据生产进度，保证生产所需原材料、物资供应。 3.2.3 有侧重计划使用资金。清理所购物资的数量、规格、型 号是否执行标准，做好购、销原始凭证。 3.2.4 按管理规定存放原材料(物资)并妥善保管。 ^^ 泟拪┏━━━━━━━━┯━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┯━━━━━━━ ━┓ ┃□行政 □生产│ ┃ │文件号 │ ┃□技术 进口部工作职责 ┃ ├────────┨ □营销│ │版 次 ┃ ┠────────┼──┬───┬──┬───┬──┬───┼────────┨ ┃□通用 □部门│编制│ ┃ │ ┃□衔接 │ □暂行│日期│ │审核│ │批准│ │共 │ │ ├────────┨ │ │日期│ │ │日期│ 页 第 页 │生效日期 ┃ ┃ ┠──┬─────┼──┴┬──┴┬─┴─┬─┴─┬┴───┼────┬───┨ ┃ 更 │标 ┃ 记│处 │ │ │ │ │ │ │ ┃ ├─────┼───┼───┼───┼───┼────┼────┼───┨ ┃ 记 │ ┃ ┃ ├─────┼───┼───┼───┼───┼────┼────┼───┨ ┃ 改 │ ┃ 数│修改人│审核人│批准人│批准日期│批准日期│ │ │ │ │ │ │ │ ┃ ├─────┼───┼───┼───┼───┼────┼────┼───┨ ┃ 录 │ │ │ │ │ │ │ │ ┃ ┗━━┷━━━━━┷━━━┷━━━┷━━━┷━━━┷━━━━┷━━━━┷━━━┛ 拡 1.部门名称：进口部 1.1 上级部门：副总经理 1.2 下级部门：ＫＤ科、准备科 1.3.1 掌握国家政策、法规，熟悉国防金融贸易操作程序。 1.3.2 按公司工作大纲，编写汽车 KD 件年、季、月进口计划，崐审查价格报主管领导批 准后执行。 1.3.3 办理 KD 件入关报关、卸车、验收及错发、漏发、少发索崐赔手续。 1.3.4 检查公司签订和履行情况。 1.3.5 注重公司形象，保守商务秘密。 1.3.6 建立 KD 件进口、发放的原始凭证。 1.3.7 做好 KD 件仓库保管和安全保卫工作。 2.部门名称：KD 科 2.1 上级部门：进口部 2.2 下级部门：计划员、报关员、索赔员、技术员（科员） 2.3 部门职能： 2.3.1 根据年度生产计划、制订月、季度 KD 件进口申报审批计崐划，报上级批准。 2.3.2 熟悉国际金融贸易知识，熟练操作有关业务操作程序。 2.3.3 按要求作出 KD 件进口和资金使用计划，做好协调工作确崐保 KD 件及时办理报关 转关手续，稳定生产。 2.3.4 按期检查 KD 件订货合同执行情况及时汇报工作进程。 2.3.5 协助海关开箱验货，并组织人员卸车、核实、验收交接崐入库。 2.3.6 做好ＫＤ件入库的原始记录。 2.3.7 保管好 KD 供货合同。 3.部门名称：准备科 3.1 上级部门：进口部 3.2 下级部门：调度员 3.3 部门职能 3.3.1 依据生产进度与有关部门办理零配件交接手续，并核实崐登记数量、规格、型号 等项目。 3.3.2 为生产部门提供所需的汽车零配件。 3.3.3 做好零部件(KD 件)妥善保管和安全工作。 3.3.4 向上级主管部门反映零配件供应情况，及时上报工作报崐表。 3.3.5 对发现不合格的成品，半成品有权绝发放并报告上级部崐门领导。 3.3.6 做好零配件进出帐的原始记录。 1.职务名称：进口部部长 1.1 直接上级：副总经理 1.2 直接下属：KD 科长、准备科长 1.3 主要职责： 1.3.1 根据公司全年生产计划，确定 KD 件年、月申请报关计划，崐掌握 KD 件供应厂商 生产动态，与 KD 件供应厂商理顺各种关系。 1.3.2 定期组织下属岗位针对出现情况制订相应策略，节省资崐金周转时间，提高Ｋ Ｄ件进口报关效率。 1.3.3 熟悉国际贸易和进口贸易操作程序，了解国家税法、合崐同法及相关的法律、法 规。 1.3.4 解决 KD 件进口存在的问题，督促下属岗位做好 KD 件进口崐原始记录。 1.3.5 制订下属岗位描述。 1.4 领导责任： 1.4.1 对下属科长工作负责 2.职务名称：ＫＤ科长 2.1 直接上级：进口部长 2.2 直接下属：副科长、报关员、计划员、索赔业务员、统计崐员。 2.3 主要职责： 2.3.1 根据下达的生产计划，拟制订月、日 KD 件报关审批计划。 2.3.2 配合海关开箱验货，组织人员卸车入库办好ＫＤ件移交崐手续。 2.3.3 向上级领导汇报 KD 件进口信息，为上级领导合理决策提崐供依据。 2.3.4 接到收货异常报告，及时采取处理措施。 3.职务名称：副科长 3.1 直接上级：KD 科科长 3.2 直接下级：报关员、计划员、索赔员、统计员 3.3 主要职责： 3.3.1 协助科长完成本科工作 3.3.2 代理行使科长不在期间职责 3.3.3 协调内部管理，确保生产安全。 4.职务名称：报关员 4.1 直接上级：科长 4.2 主要职责： 4.2.1 熟悉《中华人民共和国海关法》，遵守有关法律、法规。 4.2.2 依照《海关法》办理本企业进口出货物的报关纳税等通崐关手续。 4.2.3 熟悉申报货物的基本情况，提供齐全、正确、有效单证，崐准确、清楚地填制进口 出货物报关单，并按规定办理报关手续。 4.2.4 在规定时间内办理缴纳所报进口货物各种税费手续、海崐关罚款手续和销案手续。 4.2.5 有权拒绝办理所属企业交办的单证不真实，手续不齐全崐的报关业务。 4.2.6 完整保存本企业各种原始报关单证、票据、函电等资料。 4.2.7 参加海关召集的有关报关业务培训和业务会议。 4.2.8 有权举报海关活动中的违规走私行为。 5.职务名称：索赔技术员 5.1 直接上级：ＫＤ科科长 5.2 主要职责： 5.2.1 负责 KD 件的资料收集、保管，包括每批装箱单、EO 技术崐通知。 5.2.2 负责向准备科、总装部反映 KD 件添删变化情况。 5.2.3 跟踪 KD 件卸车、发送、装配情况，及时向有关部门反映崐ＫＤ件的质量问题。 5.2.4 与生产部门取得联系，收集有关ＫＤ件质量问题的意见，崐做好备案、采购、索赔 的前期工作。 5.2.5 跟踪 MMC 方面的理赔情况，争取索赔，负责索赔件的备案、崐入库工作。 6.职务名称：计划统计员 6.1 直接上级：科长 6.2 主要职责： 6.2.1 根据生产计划，编制 KD 件进口和资金使用计划,报上级领崐导审批。 6.2.2 掌握月生产计划和 KD 件进口情况，发现存在的问题，提崐交上级部门分析。 6.2.3 有效把握ＫＤ件进口时间，节省 KD 件和资金周转时间。 6.2.4 合理调配生产计划和生产进度，达到均衡生产。 6.2.5 收集各种信息，做好保密工作。 6.2.6 按要求上报月报、周报及各种统计报表。 6.2.7 做好进口 KD 件核实工作。 7.职务名称：技术员 7.1 直接上级：科长 7.2 主要职责： 7.2.1 掌握 KD 件的技术参数、工艺规程、技术等级标准。 7.2.2 搜集ＫＤ件技术资料，制订装配工艺。 7.2.3 核查 KD 件是否达到要求，发现问题提出退货、索赔要求。 7.2.4 了解生产部门对ＫＤ件的装配质量，提供有关技术指导。 7.2.5 做好资料保管工作。 8.职务名称：业务员 8.1 直接上级：科长 8.2 主要职责： 8.2.1 掌握国家有关政策，熟悉业务操作程序。 8.2.2 负责本科配套供应物资的联络、采购，向上级提供决策崐依据。 8.2.3 在办理业务过程中出现的问题及时反馈信息、寻求解决崐办法。 8.2.4 做好所办事情的采购、运输、核实、保管工作。 ^^ 开证员岗位职责 1.岗位名称：开证员 2.直接上级：本部科长、副科长 3.主要职责： 3.1 负责与代理开证单位联系具体开证事宜； 3.2 负责与合作商签订购销 KD 件合同； 3.3 负责与三菱公司中国部联系开证事宜； 3.4 负责与各代理开证单位往来款项的结算； 3.5 审查每份开证及报关代理合同； 3.6 确定每批ＫＤ件进口代理开证单位，做到及时开证； 3.7 做好代理单位的ＫＤ货款、报关费、代理开证费往来帐核 算工作； 3.8 处理好各批日常业务工作。 ^^ 1.部门名称：党群工作部 1.1 直接领导：党委书记 1.2 直接下属：党支部书记、分工会主席 1.3 部门本职： 1.3.1 根据上级党委和工会工作大纲，拟编党委、工会年度工 作计划和考核措施。 1.3.2 宣传党的政策和公司制订的制度，抓经常性的思想政治 教育。 1.3.3 围绕公司的生产经营目标，做好宣传鼓动刊物发行，信 息资料收集以及职工的宣传教育工作。 1.3.4 会同有关部门进行劳动纪律、安全生产检查，发现问题 提出整改措施。 1.3.5 抓党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用的发挥，组织开崐展民主评议党员、干部 活动。 1.3.6 健全职工代表大会制度，定期召开职工代表联席会和职 代会。 1.3.7 组织好员工技术、业务比武和提合理化建议活动。 1.3.8 抓工会、共青团、女工、计划生育工作，建立好各类档崐案。 1.3.9 组织开展公司大型文体娱乐活动。 1.3.10 做好群众来访工作，查处违规违纪行为。 1.3.11 维护和关心职工合法利益。 1.3.12 完成上级交给临时工作。 1.职务名称：党群部部长 1.1 直接上级：党委书记 1.2 下属岗位：党务干事、工会干事、宣传干事、女工干事 1.3 主要职责： 1.3.1 负责管理公司党务、工会、共青团、计划生育工作并检崐查落实。 1.3.2 组织学习上级党委和工会制订的有关文件和会议精神。 1.3.3 组织召开每月一次的政工例会，制订每月政治工作计划。 1.3.4 督促检查党支部书记、分工会主席、团总支书记落实工崐作情况，并处理下属反 映的问题。 1.3.5 及时制订党员、干部考核细则，每季度组织一次党支考崐核。 1.3.6 定期向上级党委和工会汇报本部的政治工作和群众工作崐完成情况。 1.4 领导责任： 1.4.1 对本部工作完成情况负责。 1.4.2 对下属岗位工作负责。 2.职务名称：党务干事 2.1 直接上级：部长 2.2 主要职责： 2.2.1 根据上级党委工作大纲，拟写公司党委工作计划报领导崐审批。 2.2.2 起草党委半年、年终工作总结。 2.2.3 制订党委中心组和中层干部学习计划。 2.2.4 负责公司党员教育和管理，拟定党员发展计划。 2.2.5 做好党支部考核和民主评议党员工作总结。 2.2.6 制订党员、干部考核制度，并会同有关部门对党员、干崐部工作情况进行考核， 为聘干、晋级提供依据。 2.2.7 经常走访基层党支部，加强党群、干群联系。 2.2.8 及时向上级汇报各党支部和本职工作开展情况。 3.职务名称：工会干事 3.1 直接上级：部长 3.2 主要职责： 3.2.1 依照上级工会工作大纲，编写工会工作计划。 3.2.2 制订工会干部学习计划和分工会工作考核细则。 3.2.3 督促分工会定期开展各类劳动竞赛和提合理化建议活动。 3.2.4 组织好公司工会大型文体活动以及各分工会文体活动职崐工代表活动情况。 3.2.5 及时收集职工代表反映的问题，提交有关部门讨论整改，崐并督促、检查整改落 实情况。利政策。 3.2.6 召集工会经费审查小组审查工会年度收、支费用情况。 3.2.7 收缴工会费 4.职务名称：宣传干事 4.1 直接上级：部长 4.2 主要职责： 4.2.1 宣传党的方针、路线和公司有关政策，抓好职工宣传教崐育工作。 4.2.2 负责订阅公司全年报刊、杂志，积极向国内报刊杂志投崐稿，办好内部宣传刊物。 4.2.3 负责公司重大事件的宣传报道工作。 4.2.4 督促检查各党支部、分工会的宣传报道。 4.2.5 负责接待安排有关新闻单位采访。 4.2.6 做好保密工作。 1.职务名称：纪检干事 1.1 直接上级：部长 1.2 主要职责： 1.2.1 组织学习党的政策和中纪委有关文件规定、熟悉各种案崐件、事件的处理程序。 1.2.2 根据上级指示和群众的举报，汇同有关部门查处违纪违崐规行为，并依据违纪 行为严重程度建议上级组织给予适当的处罚 1 崐分。 1.2.3 协助上级纪检部门查处有关党员、干部违反党纪、厂规崐等违法行为。 1.2.4 热心接待群众来访并做好登记。 1.2.5 不定期开展廉政勤政宣传教育活动，提议每月公布受理崐违纪案件处理情况， 并对勤政廉政表现好的行为提出表扬的建议。 1.2.6 年终向上级部门写出总结，汇报纪检工作情况。 1.2.7 为上级党委提供党员干部教育计划重点，并为行政领导崐聘任干部提供依据。 5.职务名称：党支部书记 5.1 直接上级：党群部部长 5.2 直接下级：党小组长 5.3 主要职责： 5.3.1 熟悉宣传党和国家方针、政策，抓员工思想政治教育和崐宣传报道工作。 。 5.3.2 制订每月党支部工作计划。 5.3.3 协助行政领导抓好本部门生产任务的完成。 5.3.5 支持分工会主席和团支部书记独立开展工作。 5.3.6 及时解决职工出现的思想问题，稳定职工队伍。 5.3.7 按时参加每月一次的政工例会，向上级汇报政治工作落崐实情况。 5.3.8 培养党员发展对象。 5.3.9 抓好本部门(单位)计划生育工作。 6.职务名称：分工会主席 6.1 直接上级：公司工会主席 6.2 下属岗位：分工会小组长 6.3 工作责任： 6.3.1 学习宣传工会文件，制订分工会工作计划。 6.3.2 定期组织召开民主管理会、职代会、工会扩大会。 6.3.3 参加每月一次政工例会，汇报工会工作。 6.3.4 关心职工福利，为困难职工解决实际问题。 6.3.5 组织开展劳动竞赛和提合理化建议活动。 6.3.6 关心女职工身心健康和维护女职工的合法权益。 6.3.7 代表职工反映有关职工切身利益问题。 6.3.8 行政部门定期厂务分开。 6.3.9 抓好宣传报道工作。 ^^ 拪┏━━━━━━━━┯━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┯━━━━━━━━ ┓ ┃□行政 □生产│ ┃ │文件号 │ ┃□技术 销售部工作职责 ┃ ├────────┨ □营销│ │版 次 ┃ ┠────────┼──┬───┬──┬───┬──┬───┼────────┨ ┃□通用 □部门│编制│ ┃ │ ┃□衔接 │ □暂行│日期│ │审核│ │批准│ │共 │ │ ├────────┨ │ │日期│ │ │日期│ 页 第 │生效日期 页 ┃ ┃ ┠──┬─────┼──┴┬──┴┬─┴─┬─┴─┬┴───┼────┬───┨ ┃ 更 │标 ┃ 记│处 │ │ │ │ │ │ │ ┃ ├─────┼───┼───┼───┼───┼────┼────┼───┨ ┃ 记 │ ┃ ┃ ├─────┼───┼───┼───┼───┼────┼────┼───┨ ┃ 改 │ ┃ 数│修改人│审核人│批准人│批准日期│批准日期│ │ │ │ │ │ │ │ ┃ ├─────┼───┼───┼───┼───┼────┼────┼───┨ ┃ 录 │ │ │ │ │ │ │ │ ┃ ┗━━┷━━━━━┷━━━┷━━━┷━━━┷━━━┷━━━━┷━━━━┷━━━┛ 拡 1.部门名称：销售公司 2.直接上级：销售总经理 3.下属科室：办公室、计划科、各销售业务科、事业合作部、崐出口科、打假办、财务科。 4.部门本职：产品销售、市场预测、广告策划、市场打假。 5.主要职能： 5.1 进行市场调研，制定销售政策促销措施。 5.2 编制销售计划并报生产管理部，以利组织生产。以用户满崐意为目标，做好售前、 售中、售后服务工作。 5.3 积极开展销售活动，保证销售渠道畅通，完成公司下达的崐销售任务。 5.4 保证销售货款及时回笼。 5.5 建立和改善销售网络。 5.6 做好产品广告宣传工作。 5.7 督促和协助代理商搞好广告宣传和销售工作。 5.8 打击假冒猎豹商标品牌的违法活动和行为。 1.部门名称：办公室 2.直接上级：销售总经理 3.下属岗位：文秘、行政秘书、广告策划员、总办人员、驾驶崐员。 4.主要职责： 4.1 文件起草、重要会议的记录、整理，会议纪要的分发。 4.2 文件存档、归口管理。 4.3 商务中心的管理，保证通讯系统的畅通。 4.4 日常公关接待 4.5 员工考勤管理，生活管理及劳资管理。 4.6 广告策划与具体实施。 4.7 公司大型对外公关、营销活动的策划。 4.8 人才招聘的设计 1.部门名称：计划科 2.直接上级：销售总经理 3.下属岗位：副科长、计划员、文秘、内勤人员、交接员 4.部门职责： 4.1 负责拟制和及时更改月度销售计划 4.2 销售合同的具体实施和归口管理 4.3 了解、掌握商品车生产与入库情况，代表用户预验车。 4.4 指导、协助用户提车，办理有关交接手续。 4.5 联系及落实商品车的运输。 4.6 统计、复核员工的销售业绩，及时反馈考评结果。 4.7 对销售市场进行预测、搜集、汇总同类车辆市场开发，销崐售的有关信息。 4.8 负责来厂提车用户的工作与工作接待。 1.部门名称：财务科 2.直接上级：销售总经理 3.下属岗位：副科长、制票会计、出纳员、车辆发出会计、会崐计员。 4.部门职责： 4.1 贯彻执行国家及公司有关财务管理制度 4.2 拟制财务收支计划，经营核算管理。 4.3 反映分析财务费用计划的执行情况，检查监督财务纪律。 4.4 合理分配公司收入，及时上缴各项税收和管理费用。 4.5 收入及支付的审核与帐务处理。 4.6 应收应付帐款的帐务处理。 4.7 总分类帐、日记帐薄的处理。 4.8 资产负债表及各种会计报表的编制上报。 4.9 统一发票自动报缴作业。 4.10 资金预算作业及财务盘点工作。 4.11 货款回笼作业。 4.12 固定资产管理及帐务处理。 4.13 会计意见反映及督促。 1.部门名称：打假办 2.直接上级：销售总经理 3.主要职责： 3.1 向车辆管理部门提供有关打假资料、数据。 3.2 协助政府部门查处各类假冒猎豹商标案件，做好立案前后崐取证侦查工作。 3.3 打击全国范围内假冒猎豹商标的违法活动和行为。 3.4 掌握国家法令法规，以公司利益为重，不得行贿受贿。 3.5 打假资料的存档与归口管理，保存期三年，做好保密工作。 1.部门名称：事业合作部 2.直接上级：销售总经理 3.下属岗位：业务员 4.主要职责： 4.1 负责北京四十个部委及部队装备的攻关工作。 4.2 争取军队列装和各大部委、专业口订购指标。 4.3 协助股份公司有关部门将 CJY6421 系列汽车项目进入国家汽崐车工业计划项目。 4.4 协助北京地区代理商销售工作。 1.岗位名称：事业合作部主任 2.直接上级：销售总经理 3.下属岗位：业务员 4.主要职责： 4.1 协助集团公司在北京地区有关业务、人事等方面的攻关工崐作。 4.2 负责各部委专业口汽车销售的攻关工作。 4.3 其它职责与销售科科长主要职责相同。 1.岗位名称：事业合作部业务员 2.直接上级：事业合作部主任 3.主要职责： 同销售科销售员主要职责。 1.部门名称：出口科 2.直接上级：销售总经理 3.下属岗位：业务员 4.部门职责： 4.1 认真抓好世行贷款公务用车项目等招投标工作。 4.2 协助财务部门办理出口退税、出口报关事宜。 1.岗位名称：出口科科长 2.直接上级：销售总经理 3.下属岗位：业务员 4.主要职责： 4.1 负责整个科室的日常管理工作。 4.2 协助和处理好与相关职能部门的关系，联系出口创汇业务。 4.3 协助财务部办理出口退税、出口报关事宜。 1.岗位名称：出口科业务员 2.直接上级：出口科科长 3.主要职责： 3.1 认真做好世行贷款公务用车项目等招投标工作 3.2 积极进行产品宣传、销售工作 3.3 完成科长交办的其他工作 1.部门名称：销售科 2.直接上级：销售总经理 3.下属岗位：业务员 4.部门名称： 4.1 在规定区域内开展销售经营活动，保证销售渠道畅通。 4.2 考察、申报销售网点的扩建。 4.3 督促、帮助代理商搞好产品宣传及销售工作，确保完成任崐务台量。 4.4 保证贷款及时回笼 4.5 负责管辖区域内的市场调研，定期向公司递交调研报告和崐销售策略。 4.6 确保成品车上牌落户工作，配合打假办做好打假工作。 1.岗位名称：副总经理 2.直接上级：销售总经理 3.下属岗位：售后服务部部长、总经理助理、计划科科长、办崐公室主任、销售科科长、事 业合作部主任、出口科科长、打假办主崐任、财务科科长 4.主要职责 4.1 协助总经理完成各项工作 4.2 代理总经理主管各项工作 4.3 代理科长主管日常业务 4.4 完成总经理临时授权的各项任务 1.岗位名称：总经理助理 2.直接上级：总经理 3.下属岗位：计划科科长、办公室主任、事业合作部主任、出崐口科科长、财务科科长、打 假办主任 4.主要职责 4.1 协助总经理搞好整个销售工作 4.2 完成总经理交给的各项任务 1.岗位名称：计划科科长 2.直接上级：总经理 3.下属岗位：副科长、文秘、计划员、内勤人员、交接员 4.主要职责： 4.1 计划科业务的日常管理工作 4.2 负责拟制和及时更改月生产计划 4.3 销售合同的签收具体实施 4.4 综合科室各种报帐票据的审核、批复 1.岗位名称：计划科副科长 2.直接上级：计划科科长 3.下属岗位：计划员、秘书、内勤员、交接员 4.主要职责： 4.1 了解、掌握生产及成品车入库情况，负责向用户开“提车崐证” 4.2 做好详细《合同实施记录表》 4.3 负责商品车送车人员及送车情况的登记，收取管理费。 4.4 安排落实商品车的零公里运输。 4.5 协助科长搞好日常管理工作。 1.岗位名称：计划员 2.直接上级：科长 3.主要职责： 3.1 负责对各业务片区的销售业绩进行统计，拟制销售业绩中崐标图，并对猎豹汽车 销售市场进行预测。 3.2 详细做好《合同登记》，并对合同及有关表格进行编号、崐汇集存档。 3.3 搜集、汇总同类车型的市场开发，销售的有关信息，打印崐成资料供销员参考。 1.岗位名称：秘书 2.直接上级：科长 3.主要职责 3.1 发开会通知，作会议纪要 3.2 起草、打印或收发领导交办的文件、资料，并将有关文件、崐资料分类存档做好保密 工作。 3.3 登记用户来函、来电及时向领导汇报 3.4 负责来厂用户的登记和食宿安排，以及接待费用的结帐与崐报帐。 3.5 办公用品的采购与保管 3.6 对外发函 1.岗位名称：内勤员 2.直接上级：科长 3.主要职责： 3.1 负责电话的接听、记录与传达 3.2 对规定的区域做到随时清扫，保持工作环境明净、整洁。 原则上做到每日两小扫，一周一大扫。 3.3 负责内部信函、报刊、杂志的收发 3.4 负责接待客户、引导客人就座、倒茶水、征询客户来访意崐图。 3.5 负责会议室、接待室用品的保管 3.6 保证安全、搞好保密工作。 1.岗位名称：交接员 2.直接上级：科长 3.主要职责： 3.1 了解、掌握商品车生产与入库情况，及时向有关领导汇报。 3.2 代表用户验车，记录被验车辆的质量问题，出具书面材料崐报告主管部门，要求 其及时处理。 3.3 指导、协助用户提车，并办理有关交接手续。 3.4 负责铁路运输的联系与发运工作 1.岗位名称：驾驶员 2.直接上级：科长 3.主要职责 3.1 对车辆进行不定期保养，保证车辆正常运转。 3.2 保持车内干净、整洁 3.3 服从车辆管理人员的调配，不准擅自出车和离岗。 3.4 热情接送有关领导或客户 1.岗位名称：办公室主任 2.直接上级：总经理 3.下属岗位：文秘、行政秘书、广告策划员、总办文员、驾驶崐员、清洁工 4.主要职责 4.1 检查公司各项制度是否得到执行 4.2 处理日常公关事务、安排公务接待 4.3 制定办公室的工作计划和具体措施 4.4 组织起草、审核各种文稿，做好文书处理工作。 4.5 做好大型会议的组织准备和催办落实 4.6 组织做好对公司人员的考核、选拔、培养和离退休工作。 4.7 协助领导协调之间的意见分岐和工作矛盾，提出解决办法。 4.8 完成领导交办的临时任务。 4.9 负责公司固定资产及物业项目的管理。 1.岗位名称：文秘 2.直接上级
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医院工作制度与人员岗位职责汇编140页
全国医院工作制度与人员岗位职责 全国医院工作制度与人员岗位职责（第二征求意见稿） 中国医院协会 评价与评估部 二 ΟΟ 八年七月 卫生部医政司 委托项目 全国医院工作制度 2008.7 第二次征求意见稿 CHA 行政管理 1-30 1 目录 行政管理—30 项 一、医院领导干部深入科室制度（82-1） 二、会议制度（82-2） 三、请示报告制度（82-3） 四、院总值班制度（82-4） 五、卫生工作制度（82-5） 六、病历管理制度（82-6） 七、医疗统计制度（82-7） 八、医学图书管理制度（82-8） 九、进修工作制度（82-9） 十、入、出院工作制度（82-12） 十一、住院处工作制度（82-13） 十二、探视、陪伴制度（82-14） 十三、挂号工作制度（82-19） 十四、医院职工培训制度（92-6） 十五、社会监督制度（92-2） 十六、医德教育和医德考核制度（92-3） 十七、逐级技术指导制度（92-5） 十八、档案管理制度（新增） 十九、信息部门管理制度（新增） 二十、医院应急管理制度/预案（新增） 二十一、卫生技术人力资源管理制度（新增） 二十二、医院各种标示管理制度（新增） 二十三、消防与安全管理制度（新增） 二十四、投诉处理管理制度（新增） 二十五、医院信息公示制度（新增） 二十六、员工意外伤害（含感染、化学、放射等）管理制度（新增） 二十七、医院依法维护病人权利的制度（新增） 二十八、患者知情同意告知制度（新增） 二十九、医师外出会诊管理制度（新增） 三十、医院院务公开制度（新增） CHA 行政管理 1-30 2 行政管理方面制度—30 项 一、医院领导干部深入科室制度（82-1） 1.经常深入科室调查研究 1.1 医院领导干部要经常深入所分管的科室，调查研究，直接掌握情况，抓好典型，协助总结推广先进经 验。 1.2 深入科室，围绕患者安全，重点抓医疗、护理、教学、科研、后勤保证以及服务质量、病人生活等工作。 征求科室及各类人员对医院管理工作（包括医院长远规划和近期目标）的意见和建议，表扬好人好事，改 进工作。 1.3 院领导要参加部分业务实践，如查房、重大手术、疑难病例的会诊、危重病员的抢救及其他有关业务活 动等。 2 医院领导行政查房 2.1 医院领导至少每月主持一次行政查房，各相关职能科室负责人参加，深入到一线科室，重点检查医疗、 护理、科技、教学、后勤保障及科室管理等方面的工作情况，听取病员和临床科室职工的意见和要求，发现 问题及时解决。 2.2 行政查房前，相关职能科室要到基层了解情况，听取意见反映，作好准备。每次查房要确定主题，围 绕主题展开。 2.3 行政查房所涉及的内容，需要形成书面简报，相关科室必须限期给予答复和反馈，并在下一次查房时 作汇报。 3 领导班子集体专题研究医疗质量与安全管理工作 3.1 医院领导班子集体至少每季度一次，讨论在保持医院的质量方针和质量目标、质量指标过程中存在的 问题，提出改进意见与措施，并有反馈记录文件。 3.2 紧密围绕医疗质量与安全管理的重点与目标，对存在的不良事件与缺陷，要从管理的体系、运行机制 与制度程序中提出有针对性的整改意见，形成良好的医院安全文化氛围。 3.3 每年至少召开一次有医院领导班子集体参加的“医疗质量与安全管理”全院专题工作会议，以及不同 层次多种形式的工作会议。 （注：制度标题后括号内的前二位表示原制度 82/92 版本，后者为原序号） 二、会议制度（82-2） 1. 院务会：由院长主持，全体院级领导、机关各科负责人和有关人员参加。每二周一次，传达上级指示， 研究和安排工作。 2. 院周会：由正、副院长主持，科主任（负责人）、护士长及各科负责人参加。每二周一次，传达上级指示， 小结上周工作，布置本周工作。 3. 科主任会：由正、副院长主持，科（室）主任或负责人参加，汇报研究及交流医疗、管理、科研、教学等 工作情况。 4. 科周会：由科室正、副主任主持，病房、门诊负责医师等和护士长参加。每周一次，传达上级指示，研究 和安排本周工作。 5. 科务会：由科室正、副主任主持，全科人员参加。每月一次，检查各项制度和工作人员职责的执行情况， 总结和布置工作。 6. 护士长例会：由护理部正、副主任或正、副总护士长主持，各科室、病区护士长参加。每二周一次，总结 上周护理工作，布置本周护理工作。 7. 门诊例会：由医务科或门诊部正、副主任主持，所有在门诊工作的各科负责人参加，每月一次，研究解 决医疗质量、工作人员的服务态度、急诊抢救、病人就诊以及门、急诊管理等有关问题，协调各科工作。 8. 晨会：由病房负责医师或护士长主持，全病房人员参加。每晨上班十五分钟内召开，进行交接班，听取 值班人员汇报，解决医疗、护理以及管理工作中存在的主要问题，布置当日工作。 9. 住院患者座谈会：由病房护士长或指定专人召开，患者代表参加。院每季一次，科室一般每月一次，听 取并征求住院病员及家属的意见，相互沟通，增进了解和信任，改进工作。 10. 医、护、技联席会议：由业务院长主持，相关职能管理与医疗、护理、医技科（室）主任或负责人参加， 汇报对诊疗服务流程中存在的缺陷，提出整改与协调的意见与措施 三、请示报告制度（82-3） 凡有下列情况，必须及时向院领导或有关部门请示报告： 1. 严重工伤、重大交通事故、大批中毒、甲类传染病及必须动员全院力量抢救的病员时； 2. 凡有重大手术、重要脏器切除、截肢、首次开展的新手术、新疗法、新技术和自制药品首次临床应用时； 3. 紧急手术而病员的单位领导和家属不在时； 4. 发生医疗事故或严重差错，损坏或丢失贵重器材和贵重药品，发现成批药品变质时； 5. 收治涉及法律和政治问题以及有自杀迹象的病员时； 6. 购买贵重医疗器械及重大经济开支报批时； 7. 增补、修改医院规章制度、技术操作常规时； 8. 工作人员因公出差、院外会诊、参加会诊、接受院外任务时； 9. 参加院外进修学习，接受来院进修人员等。 10. 国内、外学者来院访问、交流、开展临床诊疗活动。 四、院总值班制度（82-4） 1. 院总值班由院级领导、职能部门和有关人员参加，负责处理非办公时间的医务、行政和临时事宜，及时 传达、处理上级指示和紧急通知，签收重要文件，承接未办事项。负责检查夜间各岗位工作人员的工作情 况。 2. 三级医院及二级甲等医院根据医疗（救治危重病人）工作量需要，可在夜间及节假日增设医疗总值班， 由医疗管理职能部门及临床、医技科室负责人员参加。 3. 总值班应掌握全院重患情况，对病危患者，要到床前了解病情及治疗监护情况，协调处理有关会诊抢救 问题，掌握外转病人的情况，了解转诊原因，根据规定做出决定，做好记录，交班时报医疗管理部门和业 务副院长。 4. 医院要确定总值班人员的职责与权限，做好值班记录，认真交接班，不得擅自离开岗位。 五、卫生工作制度（82-5） 1. 把爱国卫生运动列入医院工作的议事日程。成立爱国卫生运动委员会或小组，每年至少开会四次。 2. 为服务人群提供卫生与健康宣传教育服务，提高卫生与健康意识，增进服务人群的身体健康素质 3. 要认真搞好室内、环境和个人卫生，切实贯彻饮食卫生“五、四”制，认真执行隔离消毒制度，搞好污 水、污物、垃圾处理，防止污染和交叉感染。 4. 坚持突击与经常相结合，建立每日清扫和每周大清扫的卫生制度，节假日大搞突击卫生运动。 5. 认真抓好卫生检查、竞赛、评比，定期公布检查结果。 6. 有计划地植草、种树，美化环境。 7. 认真做好环境保护工作，按国家规定，对“三废”（废水、废气、废渣）进行无害化处理。 六、病历管理制度（82-6） 1. 医院应加强病历管理，严格遵循《医疗机构管理条例》和《医疗事故处理条例》、《医疗机构病历管理规 定》等法规，保证病历资料客观、真实、完整，严禁任何人涂改、伪造、隐匿、销毁、抢夺、窃取病历。 2. 医院必须设置专门部门或者配备专（兼）职人员，负责全院病案（门诊、急诊、住院）的收集、整理和保 管工作。至少要为医疗与工伤保险、急诊留观与住院患者建立病历及保存病案。有条件的医院应为所有患者 建立与保存病历。 3. 对病历应有适宜的编号系统，病历编号是患者在本院就诊病历档案唯一及永久性的编号。 4. 医院要求医师按照《病历书写基本规范（试行）》的规定书写病历，并加强病历的内涵质量管理，重点 是住院病历的环节质量监控，为提高医疗质量与病人安全管理持续改进提供支持。 5. 病员出院（死亡）时，由医师按规定的格式填写首页后，由病案管理人员在出院（死亡）后 24 至 72 小时内回收病历，并注意检查首页各栏及病历的完整性，不得对回收的病历进行任何形式修改，同时要做 好疾病与手术名称的分类录入，依序整理装订病历，并按号排列后上架存档。 6. 除涉及对患者实施医疗活动的医务人员及医疗服务质量监控人员外，其他任何机构和个人不得擅自查阅 该患者的病历，借阅病案要办理借阅手续，按期归还，应妥善借用病历保管和爱护，不得涂改、转借、拆 散和丢失。除公、检、法、医保、卫生行政单位外，其它院外单位一般不予外借，持介绍信，经医疗管理部门 核准，可以摘录病史， 7. 有病历的安全管理制度、设施与具体措施能到位，病历封存，或提供病历复印服务应符合《医疗机构管 理条例》、《医疗事故处理条例》、《医疗机构病历管理规定》等法规的规定。 8. 本院医师经医疗管理部门批准后，方可借阅死亡及有医疗争议等特定范围内的病历，但不得借阅本人亲 属及与本人存在利益关系的患者病历。 9. 住院病历原则上应永久保存，门诊病历至少保存 15 年，住院病历至少保存 30 年，涉及患者个人隐私 的内容应按照《统计法》予以保密。 10. 二级甲等及以上医院专门从事住院病历管理的人员与医院病床位比不得少于 1：50；专门从事门诊病 历管理的人员与医院日均门诊量的比不得少于 1：300。 七、医疗统计制度（82-7） 1. 医院必须建立和健全登记、统计制度。 2. 各种医疗登记，要填写完整、准确，字迹清楚，并妥善保管。 2.1 临床各科要填写好病案首页、出院卡片、出入院登记，并按时填报病员流动日报。 2.2 门诊各科应填写好病员流动情况和门诊登记。 2.3 医技科室应做好各项工作的数量和质量登记。 3. 医疗质量统计，至少应包括出入院数、治愈率、病死率、床位使用率、床位周转次数、平均住院天数、病员 疾病分类、初诊与最后诊断符合率、临床与病理诊断符合率、手术前后诊断符合率、无菌手术化脓感染率、手 术并发症，以及医技科室工作数量、质量等。 4. 医院应根据统计指标，定期分析医疗效率和医疗质量，从中总结经验，发现问题，改进工作。 5. 统计员要督促检查各科室医疗统计工作，按期完成各项统计报表，经领导审阅后，上报卫生行政部门 6. 医院应逐步做到通过医院信息 HS 系统进行统计工作。 八、医学图书管理制度（82-8） 1. 图书室开放时间，除每日办公时间外，根据读者的需要适当开放。 2. 凡院内职工、进修、实习人员借书，必须遵守图书室一切规定，持借书证办理借阅手续。离院时，必须办 理好还书手续。 3. 每次借书不得超过规定借阅的数量和时间。规定在图书室内阅览的图书、报刊或是其它资料，不得拿出 室外。 4. 必须妥善保管图书，不得在书刊上批画、撕剪、涂写，不得损坏或丢失，否则应按规定赔偿。 5. 做好医护人员的信息需求调查，结合医院重点学科建设，定期采购文献，建立适合医院读者需求的文献 保障体系。 6. 图书馆工作人员应对收集的文献进行登记、整理、分类、编目、典藏，建立文献目录索引，方便读者供阅。 7. 图书室必须保持清洁、安静和应有的照度（不得低于 50 勒克习）。图书阅览室的布局应方便读者阅览书 刊和管理。 8. 密切配合医疗、预防、教学、科研等各项任务，主动提供有关文献资料，定期介绍新书刊内容。 9. 三级医院和有条件的医院应逐步实现图书馆自动化管理，建立中外文文献数据库，逐步为员工提供文献 检索、电子书刊、网络及外院资料查阅、打印复印等服务。 九、进修工作制度（82-9） 1. 进修工作由各级卫生行政部门根据有关规定要求及医院实际能力统一计划安排。 2. 医院要有专人负责进修工作，认真执行进修工作的有关规定，严格掌握进修人员条件。各科要选派有经 验的医务人员指导进修。带教者应根据进修人员具体情况拟定计划，定期检查，努力完成。 3. 进修人员要遵守医院各项规章制度，不得自行调换进修科目，不得中途退学，不得随意延长学习时间。 进修期间不安排探亲假。 4. 医疗、护理科目进修人员应是经选送医院注册的执业医师（助理医师）与注册护师。进修人员的普通处 方权，由指导医师提出科主任同意，报请医疗管理部门批准授权，进修结束自动终止。 5. 进修人员须在上级医师（护师）指导下执业，不得独立值班执业，不得独立出具诊断证明及诊断报告。 6. 进修人员书写的各类医疗、护理记录文件，需经指导医师（护师）签名确认。 7. 医疗、护理管理部门领导要经常了解进修人员思想情况，关心他们的学习和生活，定期召开座谈会，征 求意见，改进工作。 8. 进修人员在医疗工作中有特殊贡献者应给予表扬。医疗作风恶劣或犯有严重错误者，由医院提出意见后， 连同材料和本人一起送回单位处理。 9. 进修期满，应做好考核和书面鉴定，办妥离院手续。 十、入、出院工作制度（82-12） 1. 医院有各种各类疾病有收入住院治疗的标准、制度或程序。由本院具备执业医师资格的医师通过病情诊 断来决定住院。 2. 医师在实践中还要依据医院现有医疗资源（人力、技术、设备等）能够承受的程度来决定，是否可收入 住院，还是应及时转往上级医院诊疗。 3. 每一个病人从门诊、急诊收入院时均有完整的记录，应都包含有明确的住院日、入院时的病人身体状态， 精神状况的评价，向病人进行说明，取得理解与同意。 4. 医院有急危重症及预约手术的患者优先收住的具体规定及办法，各病区可保持１—２张急诊床位。 5. 对于需收住重症监护病房等特殊治疗的，应明确地向患者及其家属告知收住的理由、预期效果及费用， 取得理解与同意，患者运送途中要保障其安全 6. 危重症患者转院前应明确地向患者及其家属告知转院的理由、可能的后果、途中可能的意外，取得理解 与同意，有转院记录，并与上级医院取得联系，必要时可派医务人员护送。 7. 患者出院应由本科的主治医师或上级医师查房决定，并提前一天通知住院处办理出院手续。病房护理人 员应依结帐单发给出院证、出院小结等文件，并清点收回病员住院期间所用医院的物品。 8. 医师、护士有责任根据病情为出院病人给予必要的服药指导、营养指导、康复训练指导、生活或工作中的 注意事项等信息服务。 9. 每一位出院病人都有出院小结的副本，主要内容有入院时情况、诊断名称、治疗方法、效果、出院带药、出 院的注意事项以及康复指导等。 10. 逐步做到由负责治疗病人的医师或上级医师进行首次出院随访，通过病历记录向社区医疗服务机构介 绍诊疗情况，以保持服务连贯性。 11. 病情不宜出院而病员或家属要求自动出院者，医师应加以劝阻，充分说明可能造成的不良后果，如说 服无效者应报请科主任批准，则由病员或其家属在病历中签署相关知情文件后办理出院手续，方可离院。 经主治医师通知出院而不出院者，通知所在单位或有关部门接回或送回。 十一、住院处工作制度（82-13） 1. 出入院病员统一由住院处办理手续。根据病情，合理收住病员。病房无空床，不得预办住院手续。 全国医院工作制度 2008.7 第二次征求意见稿 CHA 行政管理 1-30 7 2. 病员凭医师开具之住院证、门急诊病历、公费医疗证、医疗保险证到住院处办理手续，自费者按规定预交 住院费，住院处再通知病区。危重病员可先住院后补办手续。 3. 病员住院应登记其联系人的姓名、住址、电话号码、身份证号等病历首页栏目，进行必要的卫生处理。传 染病员住院必须严格进行卫生处理。医务人员要主动、热情地接待住院病员，介绍住院规则及病房有关制 度。 4. 住院处应每日与病区联系，了解病床使用及周转情况。 5. 对一时不能入院的病员要耐心解释，请其等床住院。 6. 病员办理出院手续，一般于出院前一日由病区将住院医嘱全部送至住院处进行核算，开具结帐单及明细 清单。病员或家属来住院处结清后，将结帐单交其拿回病区办理出院手续。 7. 公示住院收费标准，并应采用多种形式主动征求出院病人对医院服务的意见及改进建议。 十二、探视、陪伴制度（82-14） 1. 探视病员要按规定时间，每次探视要领取探视证（牌），每次两人。学龄前儿童不得带入病房。传染病 员一般不得探视和陪伴。 2. 探视危重病员，可持病危通知单，随时给予探视。 3. 陪伴需严格控制，确需要陪伴者由医师决定，值班护士发给陪伴证。陪伴停止，将证收回。 4. 探视和陪伴人员必须遵守院规，听从医务人员的指导，不得擅自翻阅病历和其他医疗记录，不得私自将 病员带出院外，不要谈论有碍病员健康和治疗的事宜，不要吃病员的食品和使用病员的用具，不在病员床 上睡觉。要保持病房整洁安静，不准吸烟。要爱护公物，节约水电。 5. 凡探视、陪伴人员损坏、丢失医院物品，应负责赔偿。 十三、挂号工作制度（82-19） 1. 门诊患者，应先挂号后诊病（危重抢救例外），对出诊的科室的各级医师有公示栏。 2. 挂号室分科挂号，开诊前半小时即应挂号。 3. 挂号室工作人员要态度和蔼，初诊病历要填齐首页上端各栏，包括姓名、性别、年龄、职业、籍贯、住址、 就诊日期，由医院建档的应复写入档或将信息输入挂号卡。复诊病员凭挂号证/卡，找出病历，分别送至就 诊科室。 4. 复诊病员遗失挂号证/卡者，应为其查阅记录，找到门诊号码，抽出病案，送至就诊科室。 5. 同时就诊两个科室的病员，重新挂号，会诊例外。 6. 挂号诊病当日一次有效，继续就诊应重新挂号。 7. 初诊、复诊病历，均应直接送至就诊科室，不能由病员携带。 8. 下班前取回当日就诊病历，依次整理上架归档，自行保管者将门诊病历交至患者本人。 9. 按病案号及时将各种检验报告贴到病历页上。 10. 挂号收入的现金要依照医院的财务管理制度存入银行，做到帐目清楚、结算及时。 十四、医院职工培训制度（92-4）（一） 岗前教育制度（92-4） 1. 医院要对每年新分配到岗的职工实行上岗前教育。岗前集中培训的时间不得少于一周。 2. 上岗前职业教育主要内容：法规与理念教育；医疗卫生事业的方针政策教育；医学伦理与职业道德教育； 医院工作制度、操作常规、医疗安全管理措施及各类人员岗位职责；医学文件（病历）书写的基本规范与 质量标准；心肺复苏的基本技能；当地医疗卫生工作概况及所在医院情况；现代医院管理和发展，以及消 防安全知识与技能培训等有关内容。 3. 岗前教育要经院方考核合格者方可上岗。 4. 其他新上岗的职工，要依照本制度进行自学和考核。 5. 岗前教育集中培训应与试用期教育结合起来。新上岗的医务人员在试用期内，除进行专业技术培训外， 仍须坚持岗位教育培训，并在试用期结束前作出评价。 （二） 在职职工规范化培训制度 1. 根据国家继续医学教育的有关规定，医院必须实行在职职工终身教育，抓紧抓好人才培训工作，从难从 严要求，进行正规训练。 2. 医院对在职职工继续教育工作，应设专人管理，在主管院长领导下，负责计划、组织和考核，建立技术 档案。 3. 医院和科室应制订出在职职工继续教育规范化培训计划，以及保证计划完成的具体措施。 4. 对所有职工的培训，都要强调强化从基本理论、基本知识和基本技能入手，可采用通过岗位实践、脱产 进修、建立导师制等多种途径，不断提高和深化专业理论、实践能力以及外语水平。 5. 医院定期检查培训计划执行情况，至少一年一次。对培训人才成绩突出的单位，应予奖励。 十五、社会监督制度（92-2） 1、医院内要设立社会监督电话和意见箱，有专人负责管理。 2、建立医院领导与所在地区联系制度，听取和了解所在地区群众的反映与意见。 3、不定期向病人发放“征求意见卡”，进行满意度调查。 4、聘请社会义务监督员，定期召开有关人员座谈会，征求意见。 十六、医德教育和医德考核制度（92-3） 1. 医院须把医德教育和医德医风建设作为目标管理的重要内容。 2. 医院须认真贯彻执行卫生部颁发的《医务人员医德规范及实施办法》。 3. 医院要根据医德规范，结合实际情况，建立医德考核与评价制度，制定具体的、切实可行的医德考核标 准及办法，建立医务人员医德档案。 4. 医德考核以自我评价与社会评价、科室考核与上级考核、定期考核与随时考核相结合的办法进行。 5. 医务人员的医德考核结果，要作为聘任、任职、提薪、晋升以及评优的重要条件之一。 6. 医德考核成绩优秀者，应给予表彰和奖励；对医德考核成绩差者应进行批评教育；对于严重违反医德规 范，触犯行政规章及法律者，应给予相应的处罚。 十七、逐级技术指导制度（92-5） 1. 城市医院支援农村、支援城市基层，互相协作，逐级指导，是医院的责任与义务，必须做到经常化、制 度化。 2. 医院支援农村、城市基层卫生事业的工作要按照卫生行政部门统一规划，采取划区包干，分工负责，定 点挂钩，对口支援等方法进行。 3. 根据卫生行政部门要求，制订医院支援社区卫生服务的年度和中长期工作计划。承担社区卫生服务机构 的业务指导、技术支持、人才培养等任务。 4. 支援与受援双方必须签订协议，在社区卫生服务机构的功能任务的框架内，定目标、定任务、定方式、定 时间和评价标准，并认真贯彻执行。 5. 医院应根据受援医院的需求情况，选派有经验的医疗技术人员和医院管理人员参加支援工作，以保证质 量。 6. 支援基层工作的医务人员要认真遵守本院与受援单位签订的协议或合同。医 务人员支援基层的实绩要作为考核的内容之一。 7. 医务人员支援基层工作期间除由原单位照发工资、奖金及福利待遇不变外，受援医院可根据不同情况给 予适当补贴和提供适当的生活、工作条件。 8. 新技术开发转让和技术指导要按《知识产权法》的有关法规执行。 十八、档案管理制度（新增） 1. 医院全部档案（病案除外）实行集中统一管理，各类档案按要求于相应期限内统一归档，任何科室或个 人不得长期或私自保存应归档的文件资料保证档案的完整、准确、系统。 2. 二级甲等以上医院设立档案管理部门，其它医院应设专（兼）职人员管理，建立档案统计制度，对档案 的收进、移出、保管、利用等情况进行统计，并按照规定向档案业务管理机关报送档案工作基本情况统计表。 3. 根据需要编制各种检索工具，并利用计算机进行检索，开展档案编研工作，积极开展档案利用工作，提 高利用效果。 4. 保存的档案，主要供本单位和上级主管机关利用。建立、健全档案的借阅制度和档案室保密制度，档案 立卷归档制度、档案鉴定制度、档案库房管理制度、专兼职档案员职责等各种制度。 5. 根据国家的有关规定，编制本单位或本专业系统的《档案材料保管期限表》，并报档案业务管理机关备 案。 6. 医院档案库房应该坚固，并做到有防盗、防火、防虫、防鼠、防潮、防尘、防高温等设施。定期检查档案保 管状况，对破损或变质的档案应及时修补、复制或作其它技术处理。 7. 档案保管不善，造成毁坏和丢失，要追究有关人员法律责任并予以处罚。 8. 档案保管人员必须严格执行《档案法》和《保密法》，在公共场所不得随意谈论档案中的有关秘密事项， 档案保管人员调动工作时，应在离职前办好交接手续。 十九、信息部门管理制度 1. 信息部门（信息中心／信息管理中心／信息部／信息工程部)是受院长／副院长直接领导的、兼具管理职 能的技术科室，其基本职能是负责医院信息化建设的规划、实施、运行、维护和管理。 2. 医院信息化建设的核心内容是医院信息系统建设。医院信息化建设应坚持以需求为导向、以应用促发展， 注重经济实效、技术上适度超前的基本原则，遵循规划充分论证、分步实施、试点运行、阶段见效、持续发展 的实施策略。 3. 医院可以根据工作的需要，对信息中心、医学工程处(设备科／器材科)、统计科、病案科、图书馆乃至通讯 部门进行机构和功能的重组和归并。 4. 在医院信息系统的建设过程中，必须坚持以全院大局为优先考量，在院长／副院长的授权下完成信息资 源的平衡调配，避免形成信息孤岛，并确保与信息系统相关任务及时、准确、完整的执行和完成。 5. 为保证医院信息化建设的顺畅进行，信息部门必须争取院方提供必要的支持条件。包括充足的专业技术 人员配备；符合国家及行业相关标准的信息处理设备运行环境和办公空间；以及满足医院信息化发展需要 的预算资金。 6. 信息部门有贯彻执行国家和卫生行政管理部门发布的有关信息化的法律、 法规、标准、政策、条例、规程和办法的责任。 7. 参照国家和卫生行业的相关标准和规范，结合医院的实际情况，制定相应 的管理制度和操作规程并贯彻执行。相关管理制度应包括但不限于： 1) 信息安全与保密管理 2) 信息共享管理 3) 机房管理 4) 网络管理 5) 数据库管理 6) 应用系统操作规程 7) 信息标准化管理 8) 用户管理 9) 数据备份管理 10) 应急事件处理预案 11) 人员培训 1. 确立为医院医疗、教学、科研和管理服务的意识，参照信息技术治理的理念和方法，推动信息管理和服 务的规范化。 2. 信息工程的立项、审批、实施、验收应按照相关规定履行招标、论证手续，并接受财务和审计部门的监督。 3. 加强以医学信息学为基础的专业学科建设，强化对信息中心工作人员的相关专业技术培训，提高其分析、 解决、处理问题的水平和能力，以为临床和管理部门提供及时、优质的信息服务。 二十、医院应急管理制度（新增） 1. 为使在遭遇灾害与突发公共卫生事件危害时能够顺利渡过，医院要有医院紧急状态管理预案与实行的体 制，同时在思想上要有充分的准备。 2. 制定突发事件（包括公共卫生事件、灾害事故等）应急管理预案文件，并定期组织演练。 3. 院长是实施“医院的灾害与突发公共卫生事件应急管理”是的责任者，院领导班子是组织决策层，中层 干部是承担具体贯彻实施的职责，各级各类人员是执行者。 4. 建立紧急人员召集、物资器材调配的程序。 5. 设置休息日、夜间、节假日的应急对策体制。 6. 医院应有承担突发公共卫生事件和灾害事故的紧急医疗救援任务的应急管理体制，根据功能、任务、规 模，设定贮备在区域性灾害与应急事件时的食物、医药品的品种与数量。 7. 对各种人员如住院病人、门诊病人、家属、本院员工以及其它来院人员等，突发紧急意外事件（主要是指 心脏骤停、猝死、意外损伤）时，要有明确的应急预案与措施，要有明确的主持的职能部门。 二十一、卫生技术人力资源管理制度（新增） 1 医院聘用具备资质的卫生专业技术人员是保障医疗质量与病人安全的基本准则。 2 医院要有适合于本院的卫生专业技术人员的聘用制度、评价程序，具有活力的运行机制，使人力资源得 到不断的更新，更要注重卫生技术人员实际为病人提供诊疗服务的工作能力。 3 医院有人力资源配置原则与工作岗位设置方案的文件，所配置的卫生技术人员全部符合《医师法》《护士 条例》规定的要求。 3.1 各科室人力资源配备合理并满足需要，各级各类卫生技术人员的梯队结构合理。 3.2 各级各类卫生技术人员的配比应与医院功能任务相适应，与工作量相匹配。 3.3 医师的梯队结构与实际技能符合三级查房的要求；护理人员的数量与梯队（含年龄和学历层次）结构 合理，满足分级护理的质量保证需要。 3.4 当床位使用率大于 97%时应有人员的配比调整的机制与人员储备机制。 3.5 主要临床、医技科室均配有的高级卫生技术人员，三级甲等医院配备本院注册的主任医师的科室 ≥90%。 4 建立实行全院岗位职务聘用的体制与程序，设置试用期，做到公开、公平、公正；对每一种职种岗位的职 责、资质、实际能力有明确的要求。 5 在院执业的卫生技术人员全部具备相应岗位的任职资格和实际服务能力，并是按照法规要求具有执业资 格和在本院注册的，并均是接受过不同等级的复苏技术培训的合格者。 6 建立卫生技术人员能力定期评价的机制，要对医师的资质（包括：技术能力、服务品质、职业道德）至少 每三年重新审核评估一次，以确保他们具有能够在医院继续为患者服务的资质。 7 建立院、科二级人员紧急替代的制度与程序，以确保病人获得连贯诊疗，尤其对急诊、夜间与节假日。 8 有保护医务人员职业安全的规范与措施。 二十二、医院各种标示管理制度（新增） 1. 医院要设立醒目、明晰的诊疗区域指示标识和路标，并责成专人负责管理。 2. 所用标识，要规范统一，美观大方。通用标示应按国家惯例进行绘制，卫生系统通用标示按卫生部统一 规定制作。 3. 医院内部标示设立部位，要根据医院环境，统一规划，不准随意乱设。 4. 所有标示的色彩、图形、比例、字体均应严格按医院提供版图制作，以示严肃；字体应统一规范，不用繁 体字。 5. 院内已经陈旧的标识，应及时修整更换，已经过时的标示应及时清除。 6. 所有标示的语言文字应符合国家语言文字规范的规定要求。 7. 工作人员佩戴胸牌，至少有姓名、职称、所在科室，进修、实习人员与本院工作人员应有区别。 8. 要关注与安全有关的防跌倒、防烫伤、消防通道等标示 二十三、消防与安全管理制度（新增） 1. 全面落实国家公安部关于《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》的要求。 2. 落实逐级安全责任制（院所、处科、班组）明确职责、有专人负责，落实责任，有不断完善和落实各类应 急处置预案，提高技防、物防、人防的覆盖面，把刑事、治安、火情、安全事故控制在最低水平。 3. 医院要对医护人员经常进行安全保卫、消防安全的宣传教育，切实做好应急医疗救护工作，加强培训和 演练。 4. 门卫、值班、巡查制度；值班、值勤人员忠于职守、坚守岗位、认真检查，熟悉处置应急处置组织程序和措 施；值班日记、巡查记录。 5. 加强对重点要害部门的安全管理，严格执行各项管理制度，岗位责任制度、安全操作规程、交接班制度、 来访登记制度、安全应急预案；财务、收费处等部门，贵重物品使用、保管、存储、运输；存放爆炸性、易燃 性、放射性、毒害性、传染性、腐蚀性等危险物品和传染性菌种的部门应当作为重点部门管理。 6. 安装符合国家标准的防入侵、电视监控、消防报警等安全技术防范设施，并能正常发挥作用。 7. 建筑结构符合公安部门有关防护要求，环境与清洁应符合规范要求，室内严禁存放易燃、易爆物品，严 禁堆放杂物，禁止吸烟。 8. 逐级落实消防安全责任制和岗位消防安全责任制，制定消防安全制度和保障消防安全的操作规程，设置 安全疏散出口，疏散通道畅通，配置消防设施、灭火器材、消防安全标志和应急灯；夜间防火巡查符合消 防安全有关规定，每年进行一次消防安全培训与演练。 二十四、投诉处理管理制度（新增） 1. 医院设有专门部门（或专人）负责患者的投诉接待工作，有工作规范与记录文件；对投诉的问题应及时 与相关科室部门通报，对重大事件投诉的信息迅速报告院领导。 2. 公布投诉电话、信箱，建立适宜的投诉处理的流程， 3. 通常一般问题应在投诉后二周内予以答复，若因问题复杂需增加时间进一步调查时，应事先向投诉者告 知。 4. 对投诉问题的处理及整改意见，及时向科室反馈与落实的情况。 5. 医院应对投诉事件进行定期分析，要从医院管理的机制、制度、程序上提出整改措施，防止类似事件重 复发生。 6. 建立完善医患沟通体制，增强医患交流，规范医患沟通内容、形式，交流用语通俗、易懂，增强沟通效 果。 二十五、医院信息公示制度（新增） 1. 医院信息公示是医院的责任，医院公示的信息做到真实、可靠，严禁发布虚假信息。 2. 医院信息公示工作由院长办公室负责管理，设置医院发言人，定期或不定期发布医院重要信息。 3. 利用多种形式公示医疗服务相关信息，如医疗服务项目、服务流程、医疗质量、医疗费用、服务绩效等。 4. 向社会公开收费项目和标准，在显著位置通过多种方式，如电子触摸屏、电子显示屏、公示栏、价目表等， 公示医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格。 5. 医疗服务与收费标准相关信息，做到由专人负责和定期更新。 二十六、员工意外伤害（含感染、化学、放射等）管理制度（新增） 1. 医院应制定有防止与处理感染（包括化学、放射等）与职业损伤意外事件的管理文件，提供员工以遵循。 2. 医院根据国家现行法律、法规（如：安全生产、劳动保护等）的要求，制定有对员工遭受感染（包括化 学污染）与职业损伤后的处理程序与整改措施。 3. 应能如实地追踪员工遭受感染与职业损伤的原因，制定有避免类似事件再发的措施。 4. 应有对员工进行遭受感染与职业损伤（含化学损伤等各类损伤）时紧急处理的基本知识与程序的教育和 培训，使其能知晓相关的基本知识与程序。 二十七、医院依法维护病人权利的制度（新增） 1、 病人最基本的权利是有权获得适宜的医疗诊治 1.1 享受平等医疗权，凡病人不分性别、国籍、民族、信仰、社会地位和病情轻重，都有权受到礼貌周到、耐 心细致、合理连贯的诊治服务； 1.2 享受安全有效的诊治，凡病情需要，有助于改善健康状况的诊断方法、治疗措施、护理条件，都有权获 得； 1.3 有权要求清洁、安静的医疗环境，并有权知道经管医生及护士的姓名； 1.4 有权了解有关诊断、治疗、处置及病情预后等确切内容和结果，并有权要求对此做出通俗易懂的解释。 从医疗角度不宜相告的或当时尚未明确诊断的，应向其家属解释。 1.5 有权决定自己的手术及各种特殊诊治手段，未经病人及家属的理解和同意，除紧急生命抢救者外，医 务人员不得私自进行。 1.6 有权了解各种诊治手段的有关情况，如有何副作用，对健康的影响，可能发生的意外及合并症、预后 等。 1、有拒绝治疗的权利 2.1 病人在法律允许的范围内（精神病、传染病患者的某些情况属不允许范围）可拒绝治疗，也有权拒绝 某些实验性治疗。但医生应说明拒绝治疗的危害。 2.2 在不违反法律规定的范围内，有权自动出院，但必须向医院和医生做出对其出院及后果不负任何责任 的声明与签字。 2、有要求保密的权利 3.1 病人在医疗过程中，对由于医疗需要而提供的个人的各种秘密或隐私，有要求保密的权利； 3.2 病人有权对接受检查的环境要求具有合理的声音、形象方面的隐蔽性。由异性医务人员进行某些部位的 体检治疗时，有权要求第三者在场； 3.3 在进行涉及床边会诊、讨论时，可要求不让不涉及其医疗的人参加；有权要求其病案只能由直接涉及 其治疗或监督病案质量的人阅读。 5. 病人在接受治疗的过程中，对施治科室或个人各个环节的工作有权做出客观、恰如其分的评价，无论由 谁支付医疗费用，病人有权审查其支付的帐单，并有权要求解释各项支出的用途。 6. 病人在享有平等的医疗权，在病人的医疗权利受到侵犯时，病人有权直接提出疑问及提出批评，要求有 关医疗单位或人员改正错误，求得医疗。 7. 医院要确定那些高危的、易出问题的或其它有创伤操作和治疗，对这些操作和治疗必须取得知情同意。 医院要列出这些操作和治疗的目录，并教育员工确保取得知情同意的程序是一致的。 8. 医院为维护与尊重病人权益，制定服务规范文件与具体措施，对员工进行维护与尊重病人权益的教育与 培训，措施具体，责任到人。 二十八、患者知情同意告知制度 1. 患者知情同意即是患者对病情、诊疗（手术）方案、风险益处、费用开支、临床试验等真实情况有了解与 被告知的权利，患者在知情的情况下有选择、接受与拒绝的权利。 2. 履行患者知情同意可根据操作难易程度、可能发生并发症的风险与后果等情况，决定是口头告知或是同 时履行书面同意手续。 3. 由患者本人或其监护人、委托代理人行使知情同意权，对不能完全具备自主行为能力的患者，应由符合 相关法律规定的人代为行使知情同意权。 4. 医院需要列出对患者执行书面“知情同意”的目录，并对临床医师进行相关培训，由主管医师用以患者 易懂的方式和语言充分告知患者，履行签字同意手续。 5. 对急诊、危重患者，需实施抢救性手术、有创诊疗、输血、血液制品、麻醉时，在患者无法履行知情同意手 续又无法与家属联系或无法在短时间内到达，病情可能危及患者生命安全时，应紧急请示报告科主任、医 务处，院总值班批准。 6. 临床医师在对病人初步诊断后要向病人进行告知疾病特点及检查、治疗方法、治疗的后果、可能出现的不 良反应等，对于特殊检查、特殊治疗应在取得病人的理解同意后，方可实施。 7. 如果病人对检查、治疗有疑虑，拒绝接受医嘱或处理，主管医师应在病程录中作详细记录，向病人做出 进一步的解释，病人仍拒绝接受处理等情况，也应在病程记录中说明，并向上级医师或科主任报告。 8. 如果病人执意不同意接受应该施行的检查或治疗，则不可实行，但应告知可能产生的后果，由病人或委 托人在知情同意书上签字。 9. 手术、麻醉前必须签署手术、麻醉知情同意书。主管医师应告知病人拟施手术、麻醉的相关情况，由病人 或家属签署同意手术、麻醉的意见。 10. 进行临床试验、药品试验、医疗器械试验、输血以及其他特殊检查或治疗前必须签署特殊检查、特殊治疗 知情同意书。主管医师应向病人及家属告知特殊检查、特殊治疗的相关情况，由病人及家属签署同意检查、 治疗的意见。 11. 施行器官移植手术必须遵循国家法律法规及卫生行政部门的规定执行。 12. 死亡病人进行尸体解剖病理检查前，必须有病人直系亲属的签字同意；国家 全国医院工作制度 2008.7 第二次征求意见稿 CHA 行政管理 1-30 15 有法规规定需行尸检（如传染病）及因司法工作需要进行尸检者除外。 二十九、医师外出会诊管理制度 1 医师外出会诊是指医师经医院批准，为其他医疗机构特定的患者开展执业范围内的诊疗活动。医师未经 所在医疗机构批准，不得擅自外出会诊。 2 医务管理部门接到会诊邀请（用书面文件、或电话、或电子邮件等方式）后，在不影响本院（科）正常临 床工作和医疗安全的前提下，应当及时安排医师外出会诊。会诊影响本院（科）正常临床工作，但存在特 殊需要的情况下，应当医院领导批准。有下列情形之一的，医院不得派出医师外出会诊： 2.1 会诊邀请超出本院诊疗科目或者是不具备相应资质的； 2.2 会诊邀请超出被邀请医师执业范围的； 2.3 邀请医疗机构不具备相应医疗救治条件的； 2.4 卫生行政部门规定的其他情形。 3 会诊医师应当详细了解患者的病情，亲自诊查患者，完成相应的会诊工作，并按照规定书写医疗文书。 4 医师在会诊过程中应当严格执行有关的卫生管理法律、法规、规章和诊疗规范、常规。 5 医师在会诊过程中发现难以胜任会诊工作，应当及时、如实告知邀请医疗机构，并终止会诊。 6 医师在会诊过程中发现邀请医疗机构的技术力量、设备、设施条件不适宜收治该患者，或者难以保障会诊 质量和安全的，应当建议将该患者转往其他具备收治条件的医疗机构诊治。 7 医师会诊结束后，应当在返回本单位 2 个工作日内将外出会诊的有关情况报告所在科室负责人和医务管 理部门。 8 会诊费用应按照邀请医疗机构所在地的规定执行，差旅费按照实际发生额结算。不得重复收费，不得违 反规定接受邀请医疗机构报酬，不得收受或者索要患者及其家属的钱物，不得牟取其他不正当利益。 9 建立医师外出会诊管理档案，并将医师外出会诊情况与其年度考核相结合。 三十、医院院务公开制度 1. 医院院务，除涉及国家秘密、公共安全，依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，原则上应予公开， 并做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开。 2. 向社会公开医院资质信息、医疗服务价格和收费信息、医疗服务规定与流程、行业作风建设等情况，严禁 发布虚假信息。 3. 建立医院发言人，设立领导接待日、院长信箱，并可根据公开事项的内涵不 同可采用多种形式进行公开。 4. 向医院职工公开医院发展建设规划，年度工作计划与工作总结，完成年度计划情况、重大决策、重要干 部任免、重大项目安排及大额度资金使用、医院运营管理情况、人事管理情况、领导班子建设和党风廉政建 设等情况。 5. 每半年至少召开一次全体员工大会，充分发挥职工代表大会的作用，行使民主权利，积极参与院务公开。 6. 二级（县级）以上医院应设有“院务公开领导小组”及运行程序与体制，制订的医院院务公开目录，至 少应符合卫生行政部门基本要求。 CHA 医疗管理 1-35 1 目录 医疗管理—35 项 一、急诊工作制度（82-15） 二、抢救室工作制度（82-16） 三、急诊观察室制度（82-17） 四、门诊工作制度（82-18） 五、处方制度（82-20） 六、病历书写制度（82-25） 七、查房制度（82-26） 八、医嘱制度（82-27） 九、医疗质量管理制度（92-1） 十、医院感染管理制度（92-4） 十一、查对制度（82-28） 十二、会诊制度（82-29） 十三、转院、转科制度（82-30） 十四、病例讨论制度（82-31） 十五、值班、交接班制度（82-32） 十六、手术室管理工作制度（82-40） 附、围手术期管理（新增） 十七、麻醉科工作制度（82-41） 附：麻醉恢复室管理（新增） 十八、重大医疗过失行为和医疗事故报告制度（82-55） 十九、医疗技术管理制度（新增） 二十、临床检验危急值报告制度（新增） 二十一、检验标本采集、运送制度（新增） 二十二、患者评估管理制度（新增） 二十三、手术（有创操作）分级管理制度（新增） 二十四、主诊医师负责制度（试行）（新增） 二十五、危重病人进行高风险诊疗操作的资格许可授权制度（试行） 二十六、首诊负责制（新增） 二十七、约束具使用制度（新增） 二十八、急危重病人抢救及报告制度（重新整理） 二十九、血液净化室工作制度（新增） 三十、住院病历环节质量与时限基本要求（新增） 三十一、病房小药柜管理制度（82-35） 三十二、预防保健科工作制度（82-36） 三十三、中医科工作制度（82-37） 三十四、针灸室工作制度（82-51） 三十五、医学工程/医疗器械科（组）工作制度（82-43） 医疗管理—35（37）项 一、急诊工作制度（82-15） 1. 各级各类医疗机构中凡称“医院”者均应设置急诊科（室），实行 24 小时开放随时应诊，节假日照常 接诊。根据医院的功能任务，设置相应内部工作部门，医院并能为急诊患者提供药房、检验、医学影像等及 时连贯的服务。 2. 医院应由业务副院长负责与协调医院急诊工作，加强对急危重症患者的管理，提高急危重症患者抢救成 功率。提高急诊科（室）能力，做到专业设置、人员配备合理，医务人员相对固定，值班医师胜任急诊抢 救工作。 3. 急诊科（室）应配有经急诊专业培训的专职医师、护士，固定人员不少于 60%， 各临床科室应选派有 临床工作 3 年以上的医师参加急诊工作，轮换时间不少 6 个月。实习期医师与护士不得单独值急诊班。进 修医师至少应经科主任批准方可参加值班。 4. 医疗、护理管理部门应加强急诊工作的监督管理，定期召开联席会议，开展协调工作。 5. 急诊科（室）-入院-手术“绿色通道”畅通，急诊会诊迅速到位。对急诊病员应以高度的责任心和同情 心及时、严肃、敏捷地进行救治，严密观察病情变化，做好各项记录。疑难、危重病员应即请上级医师诊视 或急会诊。 6. 对危重不宜搬动的病员，应在急诊室就地组织抢救，待病情稳定后再护送病房。对立即须行手术的病员 应及时送手术室施行手术。急诊医师应向病房或手术医师直接交班。 7. 急诊室各类抢救药品及器材要准备完善，保证随时可用。由专人管理，放置固定位置，便于使用，经常 检查，及时补充、更新、修理和消毒。 8. 急诊室工作人员必须坚守岗位，做好交接班，严格执行急诊各项规章制度和技术操作规程。要建立各种 危重病员抢救技术操作程序和突发公共卫生事件应急预案。 9. 急诊室应设立留院观察病床，病员由急诊医师和护士负责诊治护理，认真写好病历，开好医嘱。密切观 察病情变化，及时有效地采取诊治措施。留院观察时间一般不超过三天（72 小时）。 10. 对危重病人较多有条件的三级甲等医院可设置急诊科病房、急诊 ICU，但须由专职医师与护士负责诊 治护理，规范管理。 11. 要建立突发公共卫生事件应急预案，遇重大抢救，需立即报请科主任和院领导亲临参加指挥。凡涉及 法律、纠纷的患者和无名氏者，在积极救治的同时，及时向有关部门报告。 12. 急诊病人不受地域与医院等级的限制，对需要转院的急诊病人须事先与转去医院联系，取得同意后， 方得转院。 二、抢救室工作制度（82-16） 1. 抢救室专为抢救病员设置，其他任何情况不得占用，设有危重症抢救流程图。 2. 一切抢救药品、物品、器械、敷料均须放在指定位置，并有明显标记，不准任意挪用或外借。 3. 药品、器械用后均需及时清理、消毒，消耗部分应及时补充，放回原处，以备再用。 4. 每班核对一次物品，班班交接，做到帐物相符。 5. 无菌物品须注明灭菌日期，超过一周时重新灭菌。 6. 每周须彻底清扫、消毒一次，室内禁止吸烟。 7. 抢救时抢救人员要按岗定位，遵照各种疾病的抢救常规程序，进行工作。 8. 每次病员抢救完毕后，主持者要及时做现场评论和初步总结。 三、急诊观察室制度（82-17） 1. 不符合住院条件，但根据病情尚须急诊观察的病员，可留观察室进行观察。 2. 各科急诊值班医师和护士，根据病情严密注意观察、治疗。凡收入观察室的病员，必须开好医嘱，按格 式规定及时书写病历，随时记录病情及处理经过。 3. 急诊值班医师早晚各查房一次，重病随时。主治医师每日查房一次，及时修订诊疗计划，指出重点工作。 4. 急诊室值班护士，随时主动巡视病员，按时进行诊疗护理并及时记录、反映情况。 5. 值班医护人员对观察病员的临时变化，要随找随到床边看视，以免贻误病情。 6. 急诊值班医护人员对观察床病员，要按时详细认真地进行交接班工作，必要情况书面记录。 四、门诊工作制度（82-18） 1. 医院应有一名副院长分工负责领导门诊工作。各科主任、副主任应加强对本科门诊的业务技术领导。各科 （特别是内、外、妇产、小儿等科）应确定一位主治医师或高年住院医师协助科主任领导本科的门诊工作。 2. 各科室参加门诊工作的医务人员，在医疗护理管理部门统一领导下进行工作。人员调换时，应与医疗护 理管理部门共同商量，上岗前进行门诊病历书写规范的培训。 3. 门诊的医护人员应是具有一定临床经验的执业医师、注册护士担任，实行医师兼管门诊和病房的医院和 科室，必须安排好人力，实习人员及未授权的进修人员应上级人员指导下工作，不得独立执业。 4. 对疑难重病员不能确诊，病员两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师诊视。科主任、主任医师应定 期出门诊，解决疑难病例。对某些慢性病员和专科病员，应根据医院具体情况设立专科门诊。 5. 对高烧病员、重病员、60 岁以上老人及来自远地的病员，应优先安排门诊。 6. 对病员要进行认真检查，简明扼要准确地记载病历。主治医师应定期检查门诊医疗质量。 7. 门诊检验、放射等各种检查结果，必须做到准确及时。门诊手术应根据条件规定一定范围。医师要加强对 换药室、治疗室的检查指导，必要时，要亲自操作。 8. 门诊各科与住院处及病房应加强联系，以便根据病床使用及病员情况，有计划地收容病员住院治疗。 9. 加强检诊与分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。小儿科、内科应建立传染病诊室。做好疫 情报告。 10. 门诊标示清晰明白，设有导诊服务工作人员，要做到关心体贴病员，态度和蔼，有礼貌，耐心地解答 问题。尽量简化手续，有计划地安排病员就诊。 11. 门诊应经常保持清洁整齐，改善候诊环境，加强候诊教育，宣传卫生防病、计划生育和优生学知识， 有饮水设施及服务项目收费标准公示栏。 12. 门诊医师要采用保证疗效，经济适宜的诊疗方法，合理检查、合理用药，尽可能减轻病员的负担。 13. 对基层或外地转诊病人，认真诊治在转回基层或原地时要提出诊治意见。 五、处方制度（82-20） 1. 医院及医师、药师都应严格执行《处方管理办法》，促进合理用药，保障医疗安全。 2. 执业医师、助理医师处方权，可由各科主任提出，经医疗管理部门审核，院长批准，登记备案，并将本 人之签字或印模留样于药剂科。 3. 药剂科不得擅自修改处方，如处方有错误应通知医师更改后配发。凡处方不合规定者药剂科有权拒绝调 配。 4. 有关“麻醉药品和第一类精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品”处方及处方权，应当严格遵守有关 法律、法规和规章的规定。 5. 医师应根据病情诊断开具处方，处方一般不得超过 7 日用量（《处方管理办法》第十九条），对于某些 慢性病或特殊情况可酌情适当延长。处方当日有效，超过期限须经医师更改日期，重新签字方可调配。医 师不得为本人及其家属开处方。 6. 处方内容 （1）前记：包括医疗机构名称、费别、患者姓名、性别、年龄、门诊或住院病历号，科别或病区和床位号、临 床诊断、开具日期等。可添列特殊要求的项目。麻醉药品和第一类精神药品处方还应当包括患者身份证明编 号，代办人姓名、身份证明编号。 （2）正文：以 Rp 或 R（拉丁文 Recipe“请取”的缩写）标示，分列药 品名称、剂型、规格、数量、用法用量。 （3）后记：医师签名或者加盖专用签章，药品金额以及审核、调配， 核对、发药药师签名或者加盖专用签章。 （4）急诊处方应在右上角加盖“急”字图印。 7. 处方一般用钢笔或兰色或兰黑炭素墨水笔书写，字迹要清楚，不得涂改。如有涂改医师必须在涂改处签 字。一般用拉丁文或中文书写。急诊处方应在左上角盖“急”字图章。 8. 医师应当根据医疗、预防、保健需要，按照诊疗规范、药品说明书中的药品适应证、药理作用、用法、用量、 禁忌、不良反应和注意事项等开具处方。《处方管理办法》第十四条。 9. 药品剂量与数量用阿拉伯数字书写。剂量应当使用法定剂量单位：重量以克（g）、毫克（mg）、微克 （μg）、纳克（ng）为单位；容量以升（L）、毫升（ml）为单位；国际单位（IU）、单位(U)；中药饮片以 克（g）为单位。片剂、丸剂、胶囊剂、颗粒剂分别以片、丸、粒、袋为单位；溶液剂以支、瓶为单位；软膏及 乳膏剂以支、盒为单位；注射剂以支、瓶为单位，应当注明含量；中药饮片以剂为单位。 10. 一般处方保存一年，毒、麻处方到期登记后由院长或副院长批准销毁。 11. 对违反规定，乱开处方，滥用药品的情况，药剂科有权拒绝调配，情节严重应报告院长、业务副院长 或主管部门检查处理。 12. 药剂师（药剂士）对每一张处方均应审核，定期对处方进行用药分析，并将意见及时向全体医师通报； 有责任向医师提供科学用药，合理用药的信息，并给予用药指导。 13. 本制度所指的处方含意，包括在门诊、急诊、住院的医师所开具的各类处方及下达医嘱中的药物治疗医 嘱。 六、病历书写制度（82-25） 1. 医师应严格按照《病历书写基本规范（试行）》要求书写病历，应用钢笔书写，力求通顺、完整、简练、准 确，字迹清楚、整洁，不得删改、倒填、剪贴。医师应签全名。 2. 病历一律用中文书写，无正式译名的病名，以及药名等可以例外。诊断、手术应按照疾病和手术分类名 称填写。 3. 门诊病历书写的基本要求： 3.1 要简明扼要。病员的姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位或住所由挂号室填写。主诉、现病史、既往史， 各种阳性体征和必要的阴性体征，诊断或印象诊断及治疗、处理意见等均需记载于病历上，由医师书写签 字。 3.2 间隔时间过久或与前次不同病种的复诊病员。一般都应与初诊病员同样写上检查所见和诊断，并应写 明“初诊”字样。 3.3 每次诊察，均应填写日期，急诊病历应加填时间。 3.4 请求他科会诊，应将请求会诊目的及本科初步意见在病历上填写清楚。 3.5 被邀请的会诊医师应在请求会诊的病历上填写检查所见、诊断和处理意见并签字。 3.6 门诊病员需要住院检查和治疗时，由医师签写住院证，并在病历上写明住院的原因和初步印象诊断。 3.7 门诊医师对转诊病员应负责填写转诊病历摘要。 4. 住院病历书写的基本要求： 4.1 住院医师要为新入院患者书写一份完整病历，内容包括姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位或住所 主诉、现病史、既往史、家族史、个人生活史、女病人月经史、生育史、体格检查、化验检查、特殊检查、小结、 初步诊断、治疗处理意见……等，由经治医师书写签字。 4.2 书写时力求详尽、整齐、准确，要求入院后２４小时内完成，急诊应即刻检查填写。 4.3 住院医师书写病历，主治医师应审查修正并签字。 4.4 若病房设有实习医师，可由实习医师可书写，由带教住院医师审查签字认可负责，并做必要的补充修 改，住院医师则须书写首次病程记录。 4.5 再次入院者应写再次入院病历。 4.6 病员入院后，必须于２４小时内进行拟诊分析，提出诊疗措施，并记于病程记录内。 4.7 病程记录（病程日志）包括病情变化、检查所见、鉴别诊断、上级医师对病情的分析及诊疗意见、治疗过 程和效果。凡施行特殊处理时要记明施行方法和时间。病程记录要及时记载，一般应每天记录一次，重危 病员和骤然恶化病员应随时记录。病程记录由经治医师负责记载，主治医师应有计划地进行检查，提出同 意或修改意见并签字。 4.8 科内或全院性会诊及疑难病症的讨论，应做详细记录。请他科医师会诊由会诊医师填写记录并签字。 4.9 手术病员的术前准备、术前讨论、手术记录、麻醉记录、术后总结，均应详细地填入病程记录内或另附手 术记录单。 4.10 凡移交病员均需由交班医师写出交班小结于病程记录内。阶段小结由经治医师负责填入病程记录内。 4.11 凡决定转诊、转科或转院的病员，经治医师必须书写较为详细的转诊、转科、或转院记录，主治医师审 查签字。转院记录最后由科主任审查签字。 4.12 各种检查回报单应按顺序粘贴，各种病情介绍单或诊断证明书亦应附于病历上。 4.13 出院总结和死亡记录应在当日完成。出院总结内容包括病历摘要及各项检查要点、住院期间的病情转 变及治疗过程、效果、出院时情况、出院后处理方针和随诊计划（有条件的医院应建立随诊制度）由经治医 师书写，主治医师审查签字。 4.14 死亡记录除病历摘要、治疗经过外，应记载抢救措施、死亡时间、死亡原因由经治医师书写，主治医师 审查签字。凡做病理解剖的病员应有详细的病理解剖记录及病理诊断。死亡病历讨论也应做详细记录。 5.中医、中西医结合病历应包括中医、中西医结合诊断和治疗内容。 七、查房制度（82-26） 1. 科主任、主任医师或主治医师查房，应有住院医师、护士长和有关人员参加。科主任、主任医师查房每周 １—２次，主治医师查房每日一次，查房一般在上午进行。住院医师对所管病员每日至少查房二次。 2. 对危重病员，住院医师应随时观察病情变化并及时处理，必要时可请主治医师、科主任、主任医师检查 病员。 3. 查房前医护人员要做好准备工作，如病历、Ｘ光片，各项有关检查报告及所需用的检查器材等。查房时 要自上而下逐级严格要求，认真负责。经治的住院医师要报告简要病历、当前病情并提出需要解决的问题。 主任或主治医师可根据情况做必要的检查和病情分析，并做出肯定性的指示。 4. 护士长组织护理人员每月进行一次护理查房，主要检查护理质量，研究解决疑难问题，结合实际教学。 5. 查房的内容： 5.1 科主任、主任医师查房，要解决疑难病例；审查对新入院、重危病员的诊断、治疗计划；决定重大手术 及特殊检查治疗；抽查医嘱、病历、护理质量；听取医师、护士对诊疗护理的意见；进行必要的教学工作。 5.2 主治医生查房，要求对所管病人分组进行系统查房。尤其对新入院、重危、诊断未明、治疗效果不好的病 员进行重点检查与讨论；听取医师和护士的反映；倾听病员的陈述；检查病历并纠正其中错误的记录；了 解病员病情变化并征求对饮食、生活的意见；检查医嘱执行情况及治疗效果；决定出、转院问题。 5.3 住院医师查房，要求先重点巡视重危、疑难、待诊断、新入院、手术后的病员，同时巡视一般病员；检查 化验报告单，分析检查结果，提出进一步检查或治疗意见；检查当天医嘱执行情况；给予必要的临时医嘱 并开写次晨特殊检查的医嘱；检查病员饮食情况；主动征求病员对医疗、护理、生活等方面的意见。 6. 院领导以及机关各科负责人，应有计划有目的地定期参加各科的查房，检查了解对病员治疗情况和各方 面存在的问题，及时研究解决，做好查房及改进反馈记录
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中国南航集团旅游发展有限公司 总部机关 工作岗位职责 分管副总经理：_________________ 日 期：__________ __ 总 经 理：_________________ 日 期：__________ __ 目录 一、人事行政部.....…………………………...........……........3 二、财务审计部……………………………..………….........11 三、规划投资部……………………………. …………….....16 四、企业改革发展研究中心………………………..…….…21 五、董事会秘书……………………………. …………….....23 六、总经理助理……………………………………..…….…24 人事行政部工作岗位职责 一、 人事行政部岗位设置 人事行政部总经理 总经理 秘书岗 文秘岗 行政 管理岗 司 机 1 人 人事 管理岗 培训 管理岗 薪酬福利 岗 文 员 1 人 二、部门主要职责 1、负责公司领导的文秘工作； 2、负责公司党委办公室工作； 3、负责公司机关事务管理； 4、公司及各部门文件的制作、下发、跟踪、督办、答复； 5、负责公司印章、文件、档案及有关资料管理； 6、负责公司会议管理工作； 7、负责公司证照的办理、保管、年审及员工证件的管理工作； 8、负责公司对外公共关系联系工作； 9、负责公司的事务性采购工作； 10、负责各类印刷品、礼品的定制； 11、负责办公场所、宿舍的租赁、装修及管理； 12、负责固定资产、低值易耗品的登记、管理、调拨、维修； 13、负责各种通讯费用、水电费、租赁费的缴付及统计考核工作； 14、负责公司所有公司车辆的日常管理、维修、保养及费用控制； 15、负责公司安全管理、卫生管理、社会治安综合治理工作； 16、负责公司计划生育、义务献血、员工体检、义务征兵等工作； 17、负责公司大型活动的后勤保障； 企业文化管理岗 企业文化 管理岗 定编：1人 企业文化经理（1 人） 18、负责公司思想政治工作，企业文化和精神文明建设工作； 19、党务、工会、共青团的日常工作； 20、负责公司劳动竞赛、合理化建议工作； 21、负责公司接待信访工作； 22、负责公司党委会、职工代表大会、纪检监察会议的组织安排工作； 23、负责公司人力资源发展规划工作，制订年度人力计划； 24、参与公司经营目标责任制管理工作； 25、组织制订和修订公司工作手册、管理手册、业务手册和各项管理制度； 26、制订公司人力资源管理各项规章制度和工作流程，指导各相关单位贯彻 执行； 27、负责公司员工招聘、组织设计、岗位设置、岗位分析、职务描述、绩效管理 工作； 28、负责公司及成员企业管理人员的考察、任免、调整工作； 29、负责设计公司薪酬福利管理制度，市场调查、薪酬发放； 30、负责公司各类保险、假期和考勤管理、劳动合同管理、劳动争议处理、劳 动保护、员工退休工作，处理工伤事故，医疗改革、员工的医疗卫生工作，指导 下属公司的相应工作； 31、负责公司员工及下属公司经营管理负责人的人事档案、人事信息管理工 作，指导下属公司的人事档案及信息管理工作； 32、负责公司员工因公出国管理工作； 33、负责公司培训工作，包括制定年度培训计划、年度培训预算、个人发展、 新员工入职培训、前线员工培训流程及标准，再培训计划的统一和规范； 34、完成公司领导交办的其它工作。 三、各岗位职责 岗位名称 1：人事行政部总经理 职数：1 人 岗位职责： 1、负责人事和行政工作职责所规定的全部工作，督促属下员工认真履行职 责； 2、负责管理、考核属下员工； 3、负责公司部门、成员企业的工作协调以及与外单位的沟通工作； 4、负责公司人力资本的运营管理工作； 5、完成公司领导交办的其它工作。 岗位名称 2： 党委秘书兼总经理秘书 职数：1 人 岗位职责： 1、负责传达、催办公司领导的指示及交办的事项，督促检查重要事项的贯 彻落实； 2、负责公司领导有关文件资料分类管理工作； 3、负责公司领导内、外联系工作和来信来访的接待工作； 4、负责承办公司党委会、党代表大会，指导所属党委党代表大会的召开； 5、负责公司党委有关制度的制订、常委会议、总经理办公会会务记录工作， 催办、检查会议决定的贯彻落实情况； 6、指导督促所属党委贯彻民主集中制，健全组织生活制度； 7、负责承办公司党委日常事务及秘书工作，管理党委印章，负责所属基层 党组织印章的制作及变更； 8、负责公司领导差旅的日程安排和联络工作； 9、负责公司领导值班安排工作； 10、完成公司领导交办的其它工作。 岗位名称 3：文秘 职数：1 人 岗位职责： 1、撰写公司及人事行政部有关文件、电报、简报，并做好公司发文的质量把 关工作； 2、负责来文的签收、登记、传递、呈送、承办和催办工作； 3、负责公司机关所有公文的管理及公司范围内公文处理的规范、监督； 4、负责公司对内、对外信息发布的审核与管理工作； 5、负责公司会议管理工作； 6、组织制订工作手册、管理手册、业务手册和各项管理制度; 7、负责公司印章、公司领导印章的保管和使用，办理公司总部印章的制发 和销缴； 8、负责公司档案管理、保密工作； 9、负责审核下属各单位员工因公出国申请，并申办护照、港澳通行证、签证 或签注； 10、完成公司领导交办的其它工作。 岗位名称 4：行政管理经理 职数：1 人 岗位职责： 1、负责公司机关各项内勤工作制度的制定与实施； 2、负责公司重大活动安排； 3、制订公司物资资料、设备采购与管理规章制度并负责实施，参与公司购 置大型、大批量设备及重大改造的可行性研究，建立并管理公司物资材料、设备 台帐； 4、负责公司办公设备、办公用品、纪念品、劳保用品、车辆等物资材料、设备 的计划、申请、保管、调拨、发放工作； 5、负责公司领导及机关工作人员临时宿舍安排与管理， 负责公司办公场所 的管理工作； 6、负责制订修缮管理标准，代表公司与物业公司签订修缮承包合同； 7、参与公司重大投资、工程项目的验收工作； 8、负责预定公司领导出差机票、送行及接机工作，负责公务往来单位的公 务订票工作； 9、负责国外、国内包括公司内部来宾公务活动的接待工作； 10、负责公司安全工作，制订安全管理规章制度，包括安全生产、社会治安 综合治理、消防、车辆管理等方面； 11、负责公司卫生防疫、绿化管理工作； 12、负责车辆、驾驶员日常管理工作； 13、负责员工证件、车辆外场证管理工作； 14、负责员工体检工作； 15、完成公司领导交办的其它工作。 岗位名称 5：人事管理经理 职数：1 人 岗位职责： 1、在总经理领导下起草公司有关人事管理工作的意见，研究制定公司人力 资源规划、人事规章； 2、负责公司组织机构和岗位编制、岗位职责的管理、 建立和维护； 3、负责公司中长期人力资源发展规划和年度用工计划工作； 4、负责员工招聘、调配工作； 5、负责日常管理 员工用工手续、劳动合同管理。具体办理招聘、劳动合同 签订或续签，以及职务任免、调配、解聘、离退休的申请报批手续； 6、负责公司及下属成员企业管理人员的考察、任免、调整；公司后备干部队 伍的培养、选拔工作； 7、负责人事信息、档案管理，建立公司应聘人员、试用员工、正式员工和离 司员工数据库； 8、负责公司总部员工及下属公司经营管理负责人、财务负责人的人事档案、 人事信息管理工作，包括人事档案的接受、保管、查阅、调转和人事信息录入、审 核、分析统计工作； 9、办理新进员工的户口落户、日常户口借阅等工作； 10、负责公司职称申报、评审组织管理，职业技能鉴定工作； 11、具体负责员工户籍调动、职称评定等管理工作及办理其申请报批手续； 12、负责派驻境外员工的选拔、轮换及相关的管理工作； 13、下岗分流、劳动合同管理、劳动争议处理工作； 14、负责办理各种人力资源行政证明，部门公文的收发及管理工作； 15、完成领导交办的其他任务。 岗位名称 6：培训管理经理 职数：1 人 岗位职责： 1、负责公司培训体系的建立与管理、评估，定期培训工作检查； 2、负责编写公司教育培训发展规划，拟订年度工作和预算计划，在领导批 准后组织实施； 3、负责全公司讲师资源的调配，专兼职讲师的选拔、培养及使用，基础教师 培训及研修，检查讲师培训质量和教学效果； 4、组织各类培训教材和资料的编写、购买及管理； 5、负责收集国内外企业培训信息资料，追踪其动态，分析总结现有培训政 策效果，提出改进咨询意见； 6、负责教学设备、设施的供给、管理和维护，各项后勤保障；以及审查新器 材的选型、采购； 7、负责组织公司新员工入职培训、员工岗位培训、各类专题知识班、研讨班、 讲座等活动，对参加人员进行考核； 8、负责员工职业生涯规划和企业文化培训工作； 9、安排和管理外派培训员工，审核公司员工业余学习费用报销申请； 10、指导、支援成员企业培训工作； 11、完成领导交办的其他任务。 岗位名称 7：薪酬福利经理 职数：1 人 岗位职责： 1、参与制定并执行公司各项薪酬福利、员工保险、休假考勤等规章制度； 2、负责公司的绩效管理工作，根据公司批准的报酬分配方案，负责审定各 类员工的薪资标准和奖金发动标准。参与公司经营目标责任制管理工作； 3、建立工资台帐，负责及时、准确地编制劳动工资方面的统计报表，提出 有关的统计分析报告和改革建议。 4、负责人力资源统计报表工作； 5、负责定期或不定期的全公司工资调整工作，以及因试用、转正、转岗、升 降职、退休和奖励带来的个别员工工资变动； 6、负责员工考勤、调休、请假、加班管理与统计，按考核规定具体审定各部 门职工月工资、季度、年度奖金和津贴的发放； 7、负责员工假期和考勤管理； 8、负责公司的社会养老、失业、生育、医疗、工伤保险、补充保险和商业保险 9、负责员工住房分配预算测算； 10、负责员工退休工作； 11、核发工作证、工号牌卡和劳保防护用品； 12、负责员工劳动保护、工伤事故处理工作； 13、配合有关部门和方面做好医疗保健、结婚、计划生育、人口统计、社区选 举和劳动争议等具体工作； 14、细化劳动工资管理规章，加强检查和监督，对违反劳动纪律人员按规定 给予教育、批评或处罚； 15、完成领导交办的其他任务。 岗位名称 8：企业文化管理经理 职数：1 人 岗位职责： 1、负责承办公司职工代表大会、纪检监察会议； 2、负责基层党组织建设和党员的发展、管理工作； 3、负责党组织的事务性工作，包括党员教育、民主评议党员、党组织和党员 统计、党费管理、组织关系接转、组织工作文档管理； 4、负责统战和党委信访的事务性工作； 5、负责纪检、监察工作； 6、负责政工专业职务评聘工作； 7、负责公司的精神文明建设、思想政治工作； 8、负责公司青年团员的工作； 9、负责制订并组织落实公司的工会工作规划； 10、组织落实民主管理和民主监督； 11、负责集体劳动合同工作，参与劳动争议调解工作； 12、负责劳动竞赛、合理化建议评选工作； 13、负责年终先进单位、个人的评选评比，授予荣誉称号的具体工作； 14、负责公司企业文化建设工作，包括设计企业标准形象、培育企业精神、 建立健全企业文化组织机构和设施、组织文体活动等； 15、负责员工及其直系亲属正常或非正常死亡的抚恤工作； 16、完成公司领导交办的其它工作。 财务审计部工作岗位职责 一、 财务审计部岗位设置 财务审计部总经理 财务管理岗 会计核算岗 监察审计岗 二、部门主要职责 财务部分： 1、制订公司财务管理规章，履行财务管理、会计核算职能，负责对下属公 司财务人员和相关业务的管理； 2、负责对公司各类资金的核算和管理，包括贷款、存款、资金调度和资金的 风险管理；3、负责公司的财务预、决算管理工作，制订公司利润的分配方案； 4、负责公司各项成本的核算和公司往来帐目的管理工作，并监督各项成本 控制措施的贯彻执行； 5、负责公司各项资产及在建工程的核算和管理工作，提高公司的资产使用 效率，确保资产保值增值； 6、负责公司的收益管理和税务管理工作； 7、负责公司月、季度、年度分析表及审核各下属企业的财务情况分析表； 8、负责公司审计监督工作； 9、负责公司经营目标责任制管理工作； 10、分析审核公司的事务性采购工作； 11、分析审核公司发展规划工作，负责资源、资产方面的调动和分配工作； 12、分析审核公司重大经营决策的讨论、分析、制定，包括公司重大项目合 同、经济合同和投资合同的财务审核分析；为公司决策提供及时有效的财务信息 13、监管公司下属企业财务负责人及财务工作人员的派遣、调整工作，指导 公司下属企业财务岗位设置、岗位分析工作； 14、参与公司员工薪酬方案的制定、薪酬发放及薪酬分析工作； 15、负责与财政、税务、工商、银行等业务关单位建立良好的公共关系； 监察审计部分： 16、审定公司重大合同及常用合同标准文本 监察审计档案的管理及各种日常报表的填报； 17、负责常规、专项或离任审计工作； 18、根据经营班子的要求对公司的财务和业务部门进行审计及时向部门汇报 审计动态和进展结果； 19、评价内部制度的健全、适用和有效； 20、审计各项资产、权益的安全性与完整性； 21、监察公司贯彻法律、法规和政策的情况； 22、调查处理违法违纪行为，并撰写监察报告，对触犯法律的案件移交司法 机关查处； 23、对公司各部门及所属机构执行国家法律法规及公司内部各项规章制度情 况的监察； 24、完成公司领导交办的其它工作。 三、各岗位职责 岗位名称 1：财务审计部总经理 职数：1 人 岗位职责： 1、组织领导财务审计部工作职责所规定的各项业务； 2、对本部门各项工作进行合理分工并监督和考核部门员工； 3、协调与公司其他部门的工作关系，负责与公司以外其他业务单位的沟通 协作； 4、从财务管理的角度为公司各项经济决策提供决策支持； 5、协调与税务、财政、工商、银行等业务部门的关系。 6、完成公司领导交办的其它工作。 岗位名称 2：财务管理经理 职数：1 人 岗位职责： 1、负责公司经营目标责任制管理工作； 2、制订公司绩效考核方案和利润的分配方案； 3、负责编写公司的财务管理制度及各项管理规定，指导下级单位编制本单 位的财务管理制度； 4、负责分析、协调、平衡预算指标，编制公司预算草案，并分解下达预算指 标，监督预算执行情况； 5、负责对公司及下级单位财务制度的执行、落实情况进行监控； 6、负责应收应付付款项、往来款项的对账、清算工作； 7、开展资金的筹集、运用、调配管理工作； 8、参与薪酬福利的管理工作; 9、负责公司日常审计工作； 10、协助对成员企业法人、总经理在任期内或离任时有关经营业绩的审计。 11、完成公司领导交办的其它工作。 岗位名称 3：会计 职数：1 人 岗位职责： 1、落实、开展公司会计核算工作和财务电算化管理工作； 2、开展公司会计核算制度的编订工作； 3、负责设置会计科目和会计账簿；负责制定会计报表及内部管理报表的编 制方法；复核现金和银行存款记账凭证，编制转账记账凭证； 4、编制公司本部会计报表，审核下属公司报表，合并、编制全公司的会计 报表； 5、负责提供对外公布的会计信息及相关的会计资料； 6、负责财务状况综合分析，提出改进经营管理的意见、措施，编制年度财 务情况说明书； 7、编制公司内部管理所需的管理报表； 8、负责公司会计档案的整理、归档工作； 9、负责财务决算的编制工作； 10、指导下属公司进行上述工作； 11、完成公司领导交办的其它工作。 岗位名称 4：出纳 职数：1 人 岗位职责： 1、负责货币资金日常收付; 2、负责日记账登记管理; 3、负责银行结算； 4、负责交税工作； 5、负责财务审计部合同、档案的整理归档工作； 6、负责财务审计部的后勤工作。 7、完成公司领导交办的其它工作。 岗位名称 5：监察审计经理 职数：1 人 岗位职责： 1、检查和监督公司的各项内控制度的执行情况 内部廉正建设、法制教育 2、负责分公司的常规审计、专项审计及离任审计 3、审计档案的管理及各种日常报表的填报 4、根据经营班子的要求对公司的财务和业务部门进行审计及时向部门汇报 审计动态和进展结果 5、审定公司重大合同及常用合同标准文本 监察档案的管理及各种日常报表的填报 6、评价内部制度的健全、适用和有效 7、审计各项资产、权益的安全性与完整性 8、监察公司贯彻法律、法规和政策的情况 9、调查处理违法违纪行为，并撰写监察报告，对触犯法律的案件移交司法 机关查处 10、对公司各部门及所属机构执行国家法律法规及公司内部各项规章制度情 况的监察 11、负责分公司有关法律事务工作； 12、完成公司领导交办的其它工作。 规划投资部工作岗位职责 一、规划投资部岗位设置 规划投资部总经理 企划管理岗 投资管理岗 品牌管理岗 信息管理岗 二、部门主要职责 1、负责建立企划工作制度，改善企划相关作业流程，充分发挥企划工作的 调查研究、计划管理、信息管理功能，使企划部门成为各级决策者的重要参谋。 2、负责建立定期统计分析制度。建立完整的统计资料数据库，修订业务报 表系统，形成更科学、实用的统计报表体系。 3、建立成员企业的业务统计报表单独上报制度，正式启动业务快报制度。 4、引入先进的计划编制方法，完善计划编制指标和制订方法。确保计划编 制的科学性、前瞻性、指导性，以及计划执行监督的经常化、制度化。 5、在董事会、公司领导组织领导下编制公司的年度业务计划、中长期发展规 划；负责定期追踪、评估各成员企业的业务战略执行情况；负责定期检讨公司业 务战略并做出适当的应变； 6、负责 KPI 指标操作系统在总部和成员企业全面推广，成为指导公司日常 经营管理的有效工具。不断改进 KPI 经营报告会；加强对经营指标出现异常、危 险状态机构的追踪、落实与评估。 7、负责开展专题调研，对市场及同业信息及时掌握。做好公司与产品的市 场定位；定期向公司领导递交市场发展分析报告，并根据市场业务项目的变化 情况制定灵活多样的策略、措施和方案； 8、负责公司信息规划管理工作。 9、负责集团整体业务项目的管理与协调； 10、负责向公司提供参考预算方案，提出项目开发的目标建议； 11、负责新项目投资评估； 12、负责公司、新项目调研、分析、评估、投资合作方式，开拓的报批和管理 工作及物业管理、新项目开发业务的合作洽谈、联合经营等事宜； 13、与法律顾问、财务部负责人一起对公司新项目开发的研究、评估与风险 分析工作； 14、负责公司业务协调工作； 15、宣传公关活动策划及实施； 16、负责公司对内、对外宣传报导，品牌宣传工作； 17、负责监督指导下属成员酒店与旅游公司执行统一品牌情况； 18、负责审查分销商的品牌战略及服务品质； 19、负责公司宣传网络的组织管理； 20、负责公司服务质量的监督、管理工作； 21、完成公司领导交办的其它工作。 三、各岗位职责 岗位名称 1：规划投资部总经理 职数：1 人 岗位职责： 1、负责本部门工作职责所规定的全部工作，督促属下员工认真履行职责； 2、负责管理、考核属下员工； 3、负责与公司其他部门、公司以外其他单位的沟通、协作。 4、完成公司领导交办的其它工作。 岗位名称 2：企划管理经理 职数：1 人 岗位职责： 1、负责建立企划工作制度，改善企划相关作业流程，充分发挥企划工作的 调查研究、计划管理、信息管理功能，使企划部门成为各级决策者的重要参谋； 2、负责建立定期统计分析制度。建立完整的统计资料数据库，修订业务报 表系统，形成更科学、实用的统计报表体系。 3、建立成员企业的业务统计报表单独上报制度，正式启动业务快报制度。 4、负责公司内部管理所需的统计报表编制工作； 5、负责公司统计档案的整理、归档工作； 6、加强对统计信息的研究和利用，提高统计信息的使用效率。 7、负责本部门规划投资工作所需的数据计算； 8、引入先进的计划编制方法，完善计划编制指标和制订方法。确保计划编 制的科学性、前瞻性、指导性，以及计划执行监督的经常化、制度化。 9、在董事会、公司领导组织领导下编制公司的年度业务计划、中长期发展规 划；负责定期追踪、评估各成员企业的业务战略执行情况；负责定期检讨公司业 务战略并做出适当的应变； 10、负责 KPI 指标操作系统在总部和成员企业全面推广，成为指导公司日常 经营管理的有效工具。不断改进 KPI 经营报告会；加强对经营指标出现异常、危 险状态机构的追踪、落实与评估。 11、负责开展专题调研，对市场及同业信息及时掌握。做好公司与产品的市 场定位；定期向公司领导递交市场发展分析报告，并根据市场业务项目的变化 情况制定灵活多样的策略、措施和方案； 12、负责公司信息规划管理工作； 13、完成公司领导交办的其它工作。 岗位名称 3：投资管理经理 职数：1 人 岗位职责： 1、负责对外投资管理工作，负责公司固定资产投资年度计划的编制和管理 以及对外投资可行性研究分析； 2、负责公司各项资产及在建工程的核算和管理工作，评价和考核公司的资 产资金使用效率，确保资产保值增值； 3、负责组织项目规划、技术设计方案的评审工作，负责组织项目的初步设 计及概算、施工图及预算的审查、批复工作，负责组织建设项目的招投工作，负 责工程项目的质量管理、投资管理、进度管理控制，以及合同信息工作，负责项 目竣工验收工作； 4、负责审查工程档案资料和工程项目档案资料的收集、整理、保管工作； 5、负责新业务拓展工作； 6、负责公司采购管理工作； 7、完成公司领导交办的其它工作。 岗位名称 4：品牌管理经理 职数：1 人 岗位职责： 1、负责公司对外公共关系联系，撰写公司新闻报导； 2、宣传公关活动的策划及实施； 3、负责公司对内、对外宣传报导，品牌宣传工作； 4、负责工商登记工作； 5、负责公司品牌管理工作。监督指导下属成员酒店与旅游公司执行统一品 牌情况。包括酒店制服、工作铭牌、水牌、小礼品、总体布置设计筹划等； 6、负责审查分销商的品牌战略及服务品质； 7、负责公司宣传网络的组织管理； 8、负责制订公司服务质量管理规章制度，并监督实施； 9、完成公司领导交办的其它工作。 岗位名称 5：网络工程师 职数：1 人 岗位职责： 1、负责公司机关及成员企业的信息网络建设、维护管理工作； 2、负责南航旅游网的规划开发； 3、公司内部网开发及用户管理； 4、网络安装、升级、故障处理； 5、服务器的运行维护； 6、员工技能培训与三级机构应用支持； 7、根据国家现行法律、法规，规范各项管理工作； 8、完成公司领导交办的其它工作。 企业改革发展研究中心工作岗位职责 一、企业改革发展研究中心（共 人） 企业改革发展研究中心主任 研究员岗 二、部门主要职责 1、负责公司政策研究工作； 2、负责制定和落实公司重大的企业体制改革方案； 3、协助董事会、经营班子组织编制和评估公司中长期发展规划； 4、参与公司经营目标责任制管理工作； 5、负责指导、检查成员企业的经营活动，做好经营信息的收集、整理和分析 工作；对成员企业的经营管理制度、方法做宏观调控； 6、加强对公司改革项目的调研，以保证各项改革措施的顺利出台和实施。 及时发现并反映公司经营管理中的重大问题。 7、完成公司领导交办的其它工作。 三、各岗位职责 岗位名称 1：企业改革发展研究中心主任 职数：（兼） 岗位职责： 1、领导本部门工作职责所规定的各项业务； 2、负责监督考核部门员工，业务协调以及与公司以外其它相关单位的沟通 协作。 3、完成公司领导交办的其它工作。 岗位名称 2：研究员 职数： 人 岗位职责： 1、负责企业战略管理和政策研究工作，将先进的管理理念和信息及时引入 公司； 2、负责公司组织变革、创新机制的研究工作； 3、加强对公司改革项目的调研，以保证各项改革措施的顺利出台和实施， 及时发现并反映公司经营管理中的重大问题。 4、负责研究公司现有业务的发展趋势、产业政策，建立公司内部信息沟通 平台，及时了解下属公司的动态，收集、处理、分析公司经营管理和其它相关信 息，为公司领导提供决策参考； 5、参与经营目标责任制管理工作。协同人力资源部部、财务部制定公司奖金 分配、考核的方案和制度和报批工作。 6、完成公司领导交办的其它工作。 董事会秘书岗位职责 董事会 董事会秘书 岗位名称：董事会秘书 职数：1 人 岗位职责： 1、协助董事长进行董事会的行政事务管理，执行董事长的指示及交办的事 项，督促检查重要事项的贯彻落实； 2、负责董事会的各项会议筹备和记录； 3、负责董事会的有关文件起草、制度制订，催办、检查会议决定的贯彻落实 情况； 4、负责董事会有关文件资料分类管理工作； 5、负责董事会内、外联系工作和来信来访的接待工作； 6、负责承办董事会日常事务及秘书工作； 7、负责董事长差旅的日程安排和联络工作； 8、负责董事会值班安排工作； 9、完成董事会交办的其它工作。 总经理助理岗位职责 总经理室 总经理助理 岗位名称：总经理助理 职数： 人 岗位职责： 1、执行总经理的指示及交办的事项，督促检查重要事项的贯彻落实； 2、协助总经理检验各部门的业务计划，并督促提出改进措施； 3、及时掌握企业各方面情况，并向总经理反映，提出建议和意见，当好总 经理的参谋和助手； 4、与各部门、各级员工之间的沟通协调工作，并扮演桥梁及润滑作用，化 解员工与公司的间不必要的争端与误解； 5、完成上级领导交办的其他事项。
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54_出纳岗位年终总结
出纳岗位工作总结 经过五周大家的共同努力，三年的运行来到了第三年的年末。年终是 最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实最开心的时候。回首这一段时间 的工作，我们财务部的每一名同学都有自已的收获。尽管职位分工不同， 但大家都在尽最大努力为公司的发展做出贡献。现对我的出纳岗位进行工 作总结。 一、基本工作内容 （一）参与制定了财务部相关规章制度若干项。规范了经济行为，使 财务工作进一步走向法制化、制度化、规范化。 第八年是我们公司变更的第一年，各项改革迅速发展的一年。作为财 务部，我们也有很多制度要建立，所以我们经过开会讨论，草议出公司 内部会计管理与控制制度、公司内部审计制度、公司会计核算制度与方法， 使财务工作有条不紊的开展，为我们搞好工作提供了有力保证。我们财务 部结合我们公司的实际，在做好财务工作的同时，积极配合其它各部门 各项工作的开展。坚持"完善自我，协调合作"的原则，努力完善财务部的 各项制度。 （二）在制度完善后，我们进一步明确了各自的职责和权限。使内部 控制制度进一步得到体现，可以更好地为公司决策提供重要的依据。 （三）日常工作 1、协助财务总监办理了税务登记，完成了工商登记和税务登记，我 便与银行部门联系，办理了在银行的开户手续。及时到各相关部门购买了 各种票据。 2、协助财务总监和主管整理上一年度的财务资料，提交给会计师事 务所进行验资，当事务所出具验资报告后，我们准备好其他资料，和财 务总监去银行办理了三年期的一笔长期贷款。 3、清理、归纳客户欠费名单，得出欠款金额，并与各个相关部门通力 合作，共同完成欠费的催收工作。 4、认真审核交到我手中的凭证和各种报销单据，然后根据审核无误 的凭证登记现金和银行存款日记帐，及时给合法、正确的凭证报销、入帐。 坚持每天清查库存现金，与现金日记帐进行核对。严格执行现金管理和结 算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇 报，及时处理。 5、与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资发放工作、市场 研发费、产品研发费、ISO 认证费、广告费、运输费、材料采购费、人才招聘 费等等各种费用。 6、对收回的公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行。认真 开出支票，从无坐支现金。 7、坚持财务手续，严格审核算发票上的各个项目，对不符手续的发 票不付款。 8、为迎接公司评估和审计、工商等部门对我公司帐务情况的检查工作， 准备所需财务相关材料，及时送交会计主管。 二、工作体会 1 （一）体会到要作好出纳工作绝不可以用“轻松”来形容，更不是可 有可无的一个无足轻重的岗位，出纳工作是会计工作不可缺少的一个部 分，它是经济工作的第一线，它需要出纳员要有全面精通的政策水平， 熟练高超的业务技能，严谨细致的工作作风。 （二）健全的内部控制制度，合理的人员结构是做好出纳工作的基础 条件。 （三）上级的重视与支持是搞好工作的关键。领导的重视程度越高， 出纳工作发挥的作用也就越大。我们在认真做好工作的同时，要注重同上 级领导的交流，不定期汇报工作情况，争取上级的信任，取得了上级对 出纳工作的高度重视和大力支持。 （四）出纳工作也要树立服务意识。出纳工作的性质决定了出纳工作 必须坚持监督与服务并重，出纳工作也可以归为是内部管理的一部份， 它的目标是为了加强资金的管理，为管理者服务。把服务意识融于整个出 纳工作过程中，做好为经济决策提供依据的同时为其他部门工作的开展 提方便。 三、自我评价 在这三年的运营的时间里，我能够遵守公司的章程和财务部的各项制 度、认真学习、努力钻研、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本 职工作，在出纳岗位上发挥了应有的作用。 （一）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、团结协作。我们大家大都是第一 次认识见面，因而便根据自身的专业特长极其爱好、性格特点等安排了职 位。出纳这个职位对我来说比较适合，因为我有着细心和谨慎的特点。担 当了就要做好。我基本上都按时上下班，没有缺席。当天的工作当天完成。 和其他部门保持良好的沟通和合作。 （二）坚持原则、客观公正、依法办事。三年运营以来，本人主要负责 出纳工作，在实际工作中，本着客观、严谨、细致的原则，在办理现金收 支事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，严格执行财务纪律，按照 财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行操作工作。在审核原始凭 证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，坚决不予接受； 对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。 通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我 所出报的会计信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督 的作用。 （三）任劳任怨、甘于奉献、爱岗敬业。由于时间紧迫，三年的帐务处 理要在短短几天内完成，财务工作的力度和难度都有所加大。为了能按质 按量完成工作任务，只好把工作带回宿舍，晚上加班加点进行工作。对待 各项工作始终能够做到尽职尽责。 （四）工作热诚、提高效率。在出纳这个岗位上，本人始终以敬业、热 情、耐心的态度投入到本职工作中。对待来报账的同事，能够做到一视同 仁，热情服务、耐心讲解，贯彻做好会计法律法规的基本要求。在工作过 程中，不刁难同事、不拖延报账时间：对真实、合法的凭证，及时给予报 销；对不合规的凭证，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和质量， 以高效的工作效率，获得了同事们的肯定。
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260总经理助理岗位职责
总经理助理岗位职责 负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作。 根据批准的采购计划，按时按量购进货品，要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋 私利。 负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作，确保质量和时 间要求。 对购进物品保存质保书、保修单，对使用中的问题负责，并及进与厂商联系解决。 对购进物品做好移交验收工作，提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书。 主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照，完成批文手续及出境手 续 等事宜。 具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜，以及公司重大活动和联谊活动的后勤总务 保障。 必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务。 完成行政部部长临时交办的其他任务。
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人力资源xxxxx有限公司岗位职责规范39页
XXXXX 有限公司 岗位职责规范 文件编号：XX/QW— 版本/状态：A/0 编 制： 批 准： 发布日期：2006 年 5 月 20 日 实施日期：2006 年 6 月 1 日 总经理岗位说明书 岗位名称：总经理 直接上级：董事长 直接下级：副总经理 质监部经理 总工程师 工厂厂长 质量管理者代表 行政部经理 市场部经理 设计所所长 工程部经理 财务部经理 本职工作：主持公司日常管理工作，保证公司健康、适度、可持续发展 岗位职责： 1． 在董事会的领导下，负责制订公司的发展规划、经营方针、经营目标；执行董事会决议，主持公 司全面工作，保证经营目标的实现，完成董事会下达的利润指标； 2.组织实施董事会批准的公司年度计划和财务预算报告及利润分配、使用方案； 3.组织指挥公司的日常经营管理工作，在董事长委托权限内，代表公司对外签署有关协议、合同、合 约和处理有关事宜； 4.根据董事会的授权，决定内部管理机构设置、岗位配置、人员编制和薪酬方案，决定各职能部门负 责人以及其他高级职员的任免、报酬、奖惩，建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系； 5.策划、建立、审定公司质量管理体系，监督质量管理体系的贯彻执行；制定公司基本管理规章制度、 实施细则及工作程序，保证公司管理有序、高效； 6.主持召开总经理办公会议，向直接下级下达工作指示，检查、督促、协调及界定相关工作； 7.提请董事会决定各类人员的薪酬、奖惩、任用等方案； 8.根据董事会的授权，管理公司的资产和财务；根据董事会批准的经营计划和预算计划，决定公司 内部的财务支出，管理公司的营业成本，监管公司财务和资产的运行，保证公司资产的保值和增 值； 9.主持公司企业文化建设，组织实施公司重大的公共关系实务，为公司树立良好的企业形象； 10. 指导、监督、检查所属下级的工作，督导及支援各部门的运转，协调和仲裁部门之间的工作冲突, 处理公司紧急、突发事件； 11．完成董事会授权交办的其他事项。 管辖范围：公司范围（包括分支机构）内的人、财、物 任职要求： 大专以上文化程度，四年以上在同行业担任过部门负责人以上职务的管理工作经历，受过良好的质 量管理体系和管理技术培训，熟悉国家有关的法律法规政策，熟悉本行业管理操作实务，具备丰富的相 关专业知识；有较强的计划、组织、指挥、协调和控制能力，具备符合本岗位要求的计算机知识和英语知识。 副总经理岗位说明书 岗位名称：副总经理 直接上级：总经理 直接下级：相关部门负责人和相关岗位 本职工作：完成分管内的工作及总经理委托、授权交办的事项 1、 对总经理负责、协助总经理做好公司各项工作； 2、 掌握和熟悉公司情况并及时向总经理反映，提出建议或意见，当好总经理的参谋和助手； 3、 具体做好分管内的各项工作； 4、 协助总经理建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系； 5、办理总经理授权或委托处理事项； 管辖范围:协助总经理管理部分公司事务 任职要求： 大专以上文化程度，三年以上在同行业担任过部门负责人以上职务的管理工作经历，受过良好的质 量管理体系和管理技术培训，熟悉国家有关的法律法规政策，熟悉本行业管理操作实务，具备丰富的相 关专业知识；有较强的计划、组织、指挥、协调和控制能力，具备符合本岗位要求的计算机知识和英语知识。 总工程师岗位说明书 岗位名称：总工程师 直接上级：总经理 工作本职：技术管理 岗位职责： 1．按 ISO9001-2000 要求，负责技术部门质量管理标准的推行、检查和监督； 2．负责编制公司技术发展规划和年度技术工作计划并组织实施； 3．负责技术文件的审批，对技术文件的正确性、完整性、统一性负责； 4．向相关部门下达设计任务书，会同设计所长、室主任选定项目负责人； 5．负责施工方案的审批，解决技术上重大疑难问题； 6．负责组织和指导标准化工作，督促设计所做好标准化及标准转化工作； 7．负责技术信息资料的收集、分析、整理、交流及反馈； 8．负责技术人员的业务培训，参与技术人员的技术职级评定工作； 9．负责与政府相关职能部门、行业协会、学术团体等保持密切的联络关系； 10． 主持设计、制作和施工质量的评审和客户回访工作； 11. 完成直接上级交办的其他工作。 管辖范围:公司技术总负责 任职要求： 大学以上机械、结构工程相关专业文化程度，五年以上相关的工作经历，具有中级以上国家认可的专 业技术职称,具有丰富的行业专业理论知识和实践经验，熟悉本行业相关的技术标准、规范，具备较强的 质量管理体系知识和技术管理经验，有较强的计划、组织、协调、沟通能力和语言表达能力，具备符合本岗 位要求的计算机知识和英语知识。 质量管理者代表岗位说明书 岗位名称：质量管理者代表（ISO9000 办主任） 所属部门：ISO9000 办 直接上级：总经理 直接下级：质量内审员 各部门质量体系推进员 文管员 工作本职：质量管理体系推行与管理 岗位职责： 1． 负责编制公司质量管理制度和年度质量工作计划，经批准后督促其实施； 2． 负责所属员工工作任务的分配，工作行为的指导、培训与考核； 3． 负责监督、检查质量体系文件的贯彻执行；审核、检查部门程序文件及质量记录的符合性、系统性 和效果性； 4． 负责管理评审、质量内审等文件资料的准备，做好评审记录、评审报告的整理及评审结果的反馈； 5． 协助相关部门制定纠正和预防措施实施报告，并监督、检查、验证实施的有效性； 6． 负责组织员工的质量体系知识的学习宣传和培训教育； 7． 负责组织开展企业贯标活动，促进质量管理水平的改进、改善； 8． 负责组织策划顾客满意度信息调查活动，收集、分析、整理和反馈质量信息； 9． 完成直接上级交办的其他事项。 管辖范围：组织公司质量管理活动，指导、检查、监督质量管理体系的正常运行 任职要求： 大专以上管理类相关专业文化程度，二年以上相关的工作经历，受过质量管理体系知识的专门培训 ， 并取得国家认可的质量内审员资格证书，熟悉 ISO9000 质量体系操作程序实务，有较丰富的质量管理体 系文件制作、推行及内审经验，有较强的计划、组织、协调、沟通能力，具备岗位要求的计算机知识和英语 知识，对企业高度负责。 文件管理员岗位说明书 岗位名称：文件管理员 所属部门：ISO9000 办 直接上级：质量管理者代表（ISO9000 办主任） 工作本职：公司质量体系文件资料管理 岗位职责： 1． 负责公司所有文件/资料/档案的管理； 2． 负责公司受控文件的发行控制和文件格式控制； 3．负责公司受控文件的印制、分发和原始拷贝； 4．负责公司质量记录的收集、整理和归档； 5．负责公司文书的收发、登记、编号、归档及保管； 6．兼管公司图书报刊资料； 7．掌管公司印鉴及证照、证书； 8．完成直接上级交办的其他事项； 任职要求： 中专以上文化程度，一年以上相关的工作经历，受过质量管理体系知识的专门培训，了解 ISO9000 质量体系操作程序实务，具备基本的质量管理体系文件编制能力，有一定的计划、控制、协调、沟通能力， 具备岗位要求的计算机知识和英语知识，原则性强，工作认真负责。 市场部经理岗位说明书 岗位名称：市场部经理 所属部门：市场部 直接上级：总经理 直接下级：投标主任 经营主任 客户信息管理员 工作本职：市场开发、经营管理 岗位职责： 1．负责组织编制年度经营计划和销售费用预算计划，经批准后组织实施及执行控制； 2．负责本部门年度工作计划的拟定及对所属员工的任务分配、工作指导、培训、检查与考核； 3．负责所属办事处/联络处经营工作的指导、检查、督促与考核管理； 4．负责市场信息、客户信息、同业对手信息的收集、研究、分析、整理与报告； 5．负责工程投标方案的策划设计与投标书的编制； 6．负责召集相关部门及人员对经营合同进行评审，提出合同履行的具体实施方案； 7．负责招投标过程中与有关方面的联系沟通与协调； 8．负责工程合同签订后第一批工程应收款的结算与催收； 9．负责客户抱怨、投诉的处理； 10。完成直接上级交办的其他事项。 管辖范围：公司营销工作管理和市场开发，本部门所属员工、办公区域、办公设备设施 任职要求： 大专以上相关专业文化程度，二年以上相关的工作经历，具备岗位要求的行业专业知识、市场营销知 识和商务谈判技能，熟悉国家建设工程招投标相关的法律法规政策及行业标准、规范；有较强的市场分析、 市场判断、市场拓展及市场管理能力，有较强的计划、组织、协调、沟通能力和文字语言表达能力，具备符 合本岗位要求的计算机知识和英语知识，对企业高度忠诚、负责。 投标主任岗位说明书 岗位名称：投标主任 所属部门：市场部 直接上级：市场部经理 直接下级：预算/报价员 直接下级：工程预算/投标报价员 客户信息管理员 工作本职：工程投标管理 岗位职责： 1． 在直接上级的领导下，具体负责市场调研、市场分析及市场信息的处理与上报； 2． 负责客户资信状况和同业竞争对手状况的调查分析及报告反馈； 3． 根据既定的经营目标和计划，具体负责业务推广计划的实施； 4． 具体负责投标方案的策划设计与投标书的草拟、修订及定稿制作； 5． 负责投标所需文件资料（投标书、证照、报表、图纸等）的收集整理； 6． 协助部门经理对各办事处/联络处工作的指导、检查与考核； 7． 完成直接上级交办的其他事项。 任职要求： 大专以上相关专业文化程度，二年以上相关的工作经历，具备岗位要求的行业专业知识、市场营销 知识和商务谈判技能，熟悉国家建设工程招投标相关的法律法规政策和行业标准、规范，有一定的分析、 判断、协调、沟通能力，具备岗位要求的计算机知识和英语知识，对企业忠诚、负责。 经营主任岗位说明书 岗位名称：经营主任 所属部门：市场部 直接上级：市场部经理 直接下级：商务代表 工作本职：经营管理 岗位职责： 1． 在直接上级的领导下，负责本部门经营计划的拟订，经批准后组织实施； 2． 负责与客户的日常联络、接洽、沟通，有关经营信息的收集、整理； 3． 参与工程合同的谈判，负责经营合同的草拟、修订； 4． 提出合同报价建议，参与合同评审，负责合同管理； 5． 负责合同签订后的预付款结算与催收； 6． 负责经营费用预算报告的编制与执行控制； 7． 协助对办事处/联络处相关人员的工作指导、检查与考核； 8． 完成直接上级交办的其他工作。 任职要求： 大专以上相关专业文化程度，二年以上相关工作经历，具备岗位要求的行业专业知识、市场营销知识 和商务谈判技能，较熟悉国家建设工程招投标相关的法律法规政策和行业规范、标准，有一定的市场分析、 市场判断、市场拓展及市场管理能力，具备岗位要求的计算机知识和英语知识，对企业忠诚、负责。 商务代表岗位说明书 岗位名称：商务代表 直接上级：经营主任 工作本职：市场开发、业务推广 岗位职责： 1． 在直接上级的指导下，制订具体的市场开发和业务推广计划，积极完成任务； 2． 负责与客户的日常联络、接洽、沟通，有关经营信息的收集、整理； 3． 参与经营合同的谈判，执行经营合同的草拟、修订； 4． 提出合同报价建议，参与合同评审会议； 5． 负责合同签订后的预付款结算与催收； 6． 负责客户抱怨或投诉的协调反馈； 7． 完成直接上级交办的其他工作。 任职要求： 中专以上文化程度，二年以上工作经验,具备岗位要求的行业专业知识、市场营销知识和商务谈判技 能，市场信息能力强,熟悉国家建设工程招投标相关的法律法规政策和行业标准、规范，有一定的分析、判 断、协调、沟通能力，具备岗位要求的其它相关专业知识,对企业忠诚、负责。 预算/报价员岗位说明书 岗位名称：工程预算/报价员 所属部门：市场部 直接上级：投标主任 工作本职：工程投标预算/报价 岗位职责： 1． 负责行业价格信息情报的收集整理和分析研究，掌握最新行业价格动态 2． 负责工程成本、利润分析，提出具有优势的工程竞标价格对策方案； 3． 负责工程投标文件工程价格预算、概算报告的编制和修订； 4． 负责工程标准成本与实际成本比较分析，定期向上级提交相关报告； 5． 负责工程投标概预算的技术咨询和指导； 6． 完成直接上级交办的其他事项。 任职要求： 大专以上相关专业文化程度，二年以上相关的工作经历，有一定的从事工程概预算方面的实际工作 经验，熟悉国家建设工程招投标相关的法律法规政策和行业标准、规范，有一定的分析、判断、协调、沟通 能力，具备岗位要求的财务统计知识、计算机知识和英语知识，对企业忠诚、负责。 客户信息管理员岗位说明书 岗位名称：客户信息管理员 所属部门：市场部 直接上级：市场部经理 工作本职：经营信息资料管理和客户服务 岗位职责： 1． 管理本部门工程信息资料，汇集/整理销售记录； 2． 保管公司经营合同以及相关的协议文本，定期整理汇交公司资料档案室； 3． 负责客户电话的答询、记录和转达，整理或编制客户访问记录报告； 4． 负责定期统计销售相关数据，编制销售业绩报告； 5． 负责经营合同相关资料、各办事处/联络处信息报告的整理、分析与上报； 6． 负责部门外部文件资料的收发、登记和分类整理、归档保管； 7． 负责客户抱怨、投诉的协调处理、报告与反馈； 8.负责质量管理体系在本部门的全面推进； 9.负责本部门日常行政事务的协调处理； 10.完成直接上级交办的其他事项； 任职要求： 大专以上营销、建筑等相关专业文化程度，一年以上的工作经历，具备较好的市场知识、客户知识、商 务知识、行业知识及其它相关知识或技能，反应敏捷，表达能力强，熟练使用计算机，办事认真仔细，责 任性强。 设计所所长岗位说明书： 岗位名称：设计所所长 所属部门：设计所 直接上级：总经理 直接下级：主任工程师 设计师（员） 技术资料管理员 工作本职：主持设计所全面工作 岗位职责： 1． 根据公司下达的工作任务要求，负责编制设计所工作计划并组织实施、检查； 2． 负责贯彻执行公司质量方针和质量管理要求，制订设计所质量目标实施计划； 3． 参与对外业务洽谈，督促检查技术标书的编制和方案设计；对合同进行技术评审； 4． 负责协调和处理设计师遇到的疑难问题，并协助总经理和总工处理重大疑难问题； 5． 负责技术标准文件的编制及标准化的推行；审核、验证项目设计的可行性； 6． 负责制订并实施技术开发及员工培训计划，组织实施对所属员工的技能考核； 7． 负责设计评审工作，督促检查设计更改、图纸更改运作程序的规范化； 8． 配合参与对不合格品的评审和处置，配合督促检查“纠正和预防措施”的执行及“顾客提 供产品”不适宜情况的评估处理； 9． 组织和检查技术文件/资料的控制和管理； 10． 完成直接上级交办的其他事项。 管辖范围：公司技术设计工作，本部门所属员工、办公区域、办公设备设施 任职要求： 大学以上机械、结构工程相关专业文化程度，三年以上相关的工作经历，有丰富的行业专业理论知识 和实践经验，熟悉本行业相关的技术标准、规范，具备较强的质量管理体系知识和技术管理经验，有较强 的计划、组织、协调、沟通能力和语言表达能力，具备符合本岗位要求的计算机知识和英语知识，对企业高 度忠诚、负责。 设计主任岗位说明书 岗位名称：设计主任 所属部门：设计所 直接上级：设计所所长 直接下级：设计师(员） 工作本职：主持本室工作,全面完成上级下达的各项任务 岗位职责： 1． 全面负责本室的日常行政、生产、技术和质量管理工作； 2． 根据下达的任务要求，负责编制生产计划和实施方案，合理调配人员并督促检查，保证任 务的按质按量完成； 3． 组织技术人员对工程技术方案进行研究、论证，确定技术原则和实施方案； 4． 负责工程项目全过程设计控制,确保项目设计的进度和质量; 5． 审查项目各阶段的工程技术总结，完善、提高技术设计水平； 6． 根据公司及部门培训和考核规定，组织实施本室人员的技术业务培训和考核； 7． 根据公司技术标准化建设要求，负责推动本室的标准化建设工作； 8． 负责做好本室技术资料的保密安全和设备的维护工作； 9. 完成直接上级交办的其他工作。 任职要求： 大专以上机械、结构工程相关专业文化程度，三年以上相关的工作经历，有丰富的行业专业理论知识 和实践经验，熟悉本行业相关的技术标准、规范，具备较强的质量管理体系知识和技术管理经验，有较强 的计划、组织、协调、沟通能力和语言表达能力，具备符合本岗位要求的计算机知识和英语知识，对企业高 度忠诚、负责。 主任工程师岗位说明书 岗位名称：主任工程师 所属部门：设计所 直接上级：设计所所长 直接下级：设计师（员） 工作本职：技术设计控制 岗位职责： 1． 负责组织项目、专业技术人员对工程技术方案进行研究、论证，确定技术原则和实施方案，编制 项目和专业设计计划； 2． 负责鉴定原始技术资料，落实设计条件，督促并协助设计人员按时完成任务； 3． 按设计控制要求，负责工程技术设计全过程控制，确保项目设计的进度和质量； 4． 负责专业之间的沟通、协调配合，及时处理或报告设计过程中出现的技术问题； 5． 负责处理、解决设计或施工过程中出现的技术疑难问题； 6． 负责编制工程设计总结报告，并组织工程项目各阶段的资料鉴定、归档工作； 7． 负责收集整理设计过程中所形成的所有文件、图纸、资料； 8． 完成直接上级交办的其他事项； 任职要求： 大专以上机械、结构工程相关专业文化程度，三年以上相关的工作经历，有丰富的行业专业理论 知识和实践经验，熟悉本行业相关的技术标准、规范，具备较强的质量管理体系知识和技术管理经验，有 较强的计划、组织、协调、沟通能力和语言表达能力，具备符合本岗位要求的计算机知识和英语知识，对企 业忠诚、负责。 设计师岗位说明书 岗位名称：设计师 直接上级：设计室主任 工作本职：工程设计 岗位职责： 1． 在专业负责人的指导下，按工程设计策划书要求编制设计文件，按时完成设计任务，对设 计的质量和进度负责； 2． 制订详细的设计进度计划，经批准后按计划要求进行工作； 3． 主动与有关专业人员配合，及时提交设计报告、图纸及有关资料清单； 4． 负责设计过程中的质量自控，按技术标准进行认真验证、修改，保证成品质量； 5． 认真填写、整理各种资料、文件、图纸，并负责及时上报归档； 6． 刻苦钻研业务，熟悉掌握设计规则、规程，不断提高技术水平； 7． 完成直接上级交办的其他工作。 任职要求： 大专以上机械、结构工程、工民建等专业文化程度，一年以上相关的工作经历，有较丰富的行业专业 理论知识和实践经验，掌握计算机设计、计算软件，熟悉本行业相关的技术标准、规范，具备较强的质量 管理体系知识和技术管理经验，具有较强的技术创新能力，有较强的协调、沟通能力，敬业爱岗。 设计员岗位说明书 岗位名称：设计员 直接上级：设计室主任 工作本职：工程设计 岗位职责： 1、 专业负责人的指导下，按工程设计策划书要求编制设计文件，按时完成设计任务，对设计的质 量和进度负责； 2、 订详细的设计进度计划，经批准后按计划要求进行工作； 3、 主动与有关专业人员配合，及时提交设计报告、图纸及有关资料清单； 4、 负责设计过程中的质量自控，按技术标准进行认真验证、修改，保证成品质量； 5、 认真填写、整理各种资料、文件、图纸，并负责及时上报归档； 6、 刻苦钻研业务，熟悉掌握设计规则规程，不断提高技术水平； 7、 完成直接上级交办的其他工作。 任职要求： 大专以上机械、结构工程、工民建等相关专业文化程度，有较扎实的专业基础理论知识，了解相关的 计算机设计、计算软件，了解本行业相关的技术标准、规范，具有较强的质量意识，了解质量管理体系基 本知识，具有较强的技术创新能力，有一定的协调、沟通能力，敬业爱岗。 技术资料管理员岗位说明书 岗位名称：技术资料管理员 所属部门：设计所 直接上级：设计所所长 工作本职：技术资料管理 岗位职责： 1． 在设计所所长的直接领导下，负责档案资料的收集、整编、分类保管和借阅工作； 2． 认真执行技术图书资料管理制度，保证资料的安全性、完整性和保密性； 3． 负责建立技术图书资料管理台帐，确保帐物相符； 4． 加强库房管理，保持库房整洁、有序； 5． 按规定处理过期档案资料，防止资料失密； 6． 负责收发来往文件资料，完成资料的复印、打印工作； 7． 完成直接上级交办的其他相关工作。 任职要求： 大专以上相关专业文化程度，一年以上相关的工作经历，具备本行业和本岗位要求的专业知识，熟 练掌握计算机办公自动化操作系统，有一定的图书情报资料管理经验，协调沟通能力较强，对工作认真 负责，敬业精神强。 工程部经理岗位说明书 岗位名称：工程部经理 所属部门：工程部 直接上级：总经理 直接下级 质量安全员 工程项目经理 施工（安装）队长 工程项目协调员 行政文员 本职工作：工程管理 岗位职责： 1． 负责对“工程施工组织设计方案”和意向性合同的工程评审； 2． 负责属下员工工作任务的分配、工作指导、教育培训及检查考核； 3． 负责工程预算报告、工程日报表的编制，重大异常案件的交办、改善及追踪； 4． 负责工程合同内容、工程预算的审查及各项目工程费用支付审核、调整和监督； 5． 负责审核物资采购计划，督促检查并评估采购物资的数量、质量、价格、交货期及服务状况，对分 承包方的资格提出评定、验证和复查 6． 负责施工技术、安全、质量标准或规范的贯彻执行，内部标准的审查、作业规程的编制及组织实施； 7． 负责工程施工进度、安全、质量的过程控制，保证工程安全、优质、高效； 8． 负责产品检验和试验状态标识设置和维护； 9． 负责组织工程竣工验收及验收后工程款的结算与催收； 10． 负责与业主及相关职能部门和人员的协调、沟通； 11． 负责所有工程原始资料的收集、整理和归档； 12． 负责客户重大投诉案件的协调处理； 管辖范围：本部门所属员工、办公区域、办公设备设施、工程施工区域、设备设施 任职要求： 大专以上建筑工程相关专业文化程度，五年以上相关的工作经历，具备岗位要求的行业专业知识和 商务谈判技能，具备国家认可的项目经理（或工程监理）任职资格，有较丰富的建筑工程施工管理经验， 熟悉国家建设工程相关的法律法规政策及行业标准、规范；有较强的计划、组织、协调、沟通能力和语言表 达能力，具备符合本岗位要求的计算机知识和英语知识，对企业高度忠诚、负责。 安装队（队长）岗位说明书： 1、 在充分熟悉和掌握了解工程设计方案、现场条件、施工进展和工艺技术特点的前提下，和工程部经理签 订《内部安装合同》，并组织实施； 2、 在项目经理的协助下，做好进场准备工作，落实好水、电、垂直运输、仓库、材料堆放场地和员工住宿 等条件； 3、 负责编制施工进度计划和劳动力配置计划； 4、 负责施工现场的安全防范和现场文明生产管理； 5、 协助主管设计师复核玻璃或铝板尺寸的准确性；协助设计师和工厂在现场处理包括收口、封边及临时 发生的安装施工问题； 6、 负责原材料、加工构件、五金配件的接收、保管，做到保管有序、帐实相符，接收和领用手续俱全清楚； 7、 协助技术部做好设计验证（三性试验）工作； 8、 配合项目经理搞好隐蔽工程的验收工作； 9、 教育安装队员遵守总包方、建设方、监理方等所制订的规章制度；搞好和其他分包施工单位之间的关系； 10. 准时参加总包或监理组织召开的工作例会，认真做好记录，及时反馈信息，积极采取措施，完成会议 要求的工作； 11. 配合工程部做好工程的竣工验收工作，配合技术部做好竣工图； 12. 配合工程部做好工程回访工作，认真完成临时发生的局部问题的处理； 13. 认真做好施工日记，认真做好施工过程各项信息的收集、传递和处理； 14. 配合质量大员来把安装施工质量关，做好安装施工的质量记录；协助质量大员对进场的材料、构件、配 件做好质检工作； 15. 安装施工结束后，认真及时地做好清场工作，做到清场有序，退场物资清单齐全，无人为损坏，无遗 漏和外流。清场后一周内以书书面形式向工程部递交“安装施工总结报告”，总结经验和教训，以利 提高； 16. 全面负责给全体安装队员工办理“意外伤害保险”； 17. 完成工程部临时布置的任务； 任职要求： 中专以上建筑工程、机械或相关专业文化程度，二年以上相关的工作经历，有较丰富的行业专业知识 和实践经验，较熟悉国家建设工程相关的法律法规政策和行业标准、规范，熟悉工程施工管理程序，有较 强的工程质量管理、安全管理意识，较强的计划、组织、协调、沟通和控制能力，敬业精神强，对企业忠诚。 工程部文员岗位说明书 岗位名称：工程部文员 所属部门：工程部 直接上级：工程部经理 本职工作：部门内部日常行政事务的处理 岗位职责： 1． 负责处理本部门内部日常行政事务； 2． 负责部门会议(或部门协调会)的通知、记录和会议精神的传达； 3． 负责本部门办公室电话、传真的记录及信函、邮件的收发 4． 负责部门文件的起草、上级指令的传达及部门间的工作协调； 5. 负责质量管理体系在本部门的全面推进 6. 负责本部门文件、资料的打印、复印及分发； 7. 负责工程施工信息的收集、处理和保密； 8 负责本部门内/外部文件资料的收发、登记、整理,及各种报表、报告的填报； 9. 负责接收、整理工地传回的信息资料并及时上报相关部门或领导； 10. 完成直接上级授权交办的其他工作； 任职要求： 大专以上文化程度，一年以上相关的工作经历，受过良好的质量管理体系和行政管理培训，具备基 本的公文处理、信息资料管理知识和经验，了解国家有关的法律法规政策和行业标准、规范，有一定的分 析综合、协调沟通能力，熟练使用计算机办公软件，具备基本的英语知识，工作责任感强 项目工程师岗位说明书 岗位名称: 项目工程师(工程协调员) 所属部门：工程部 直接上级：综合调度主任 工作本职：工程施工技术调度和技术支持 岗位职责： 1．接收设计部门的技术交底，负责编制工程施工的技术方案，经批准或确认后实施； 2．负责工程施工的技术保障工作，包括施工技术工艺、标准、质量、设备材料的技术保障、管理文件的支 持 3 .管理施工过程中的工序质量控制，负责技术质量问题的处理和不良品质的改善； 4. 负责施工改进、改善工程的组织实施，包括工艺、质量、设备及其它改进、改善措施的实施； 5. 负责工程现场的巡查、督导，处理工程施工过程中的一切技术问题； 6. 负责与业主、总/分包方、工程监理的协调沟通，对施工质量进行定期、定量检查，作分段或分项验收； 7. 负责现场施工方法和施工技术的指导； 8. 负责现场施工设计变更后的技术处理及与设计部门技术上的衔接； 9. 负责做好工程竣工验收技术资料的收集、整理与报告； 10. 完成直接上级交办的其他工作。 任职要求: 大专以上工科相关专业文化程度，三年以上相关的工作经历，具有较丰富的机械工程设计、工程制图、 机械工程施工、工程项目管理、技术文件及标准制定等方面的经验，熟悉国家建设工程相关的法律法规政 策及行业标准、规范；有一定的计划、协调、沟通能力，具备符合本岗位要求的计算机知识和英语知识，对 企业忠诚、负责。 工程统计员岗位说明书 岗位名称:工程统计员 所属部门：工程部 直接上级:工程部经理 工作本职:工程数据\资料统计 岗位职责: 1． 负责每月工程施工资料的收集与统计，及时报部门经理审核； 2． 负责工程施工人员每月的考勤统计核实，报部门经理审核后上报人事行政部； 3． 负责工程有关技术资料、文件的收发和分类归档保管，准确无误地填制各种报表； 4． 负责汇总各工程项目施工单、施工日/月报表，并做好归档保管； 5． 负责工程调度室各类数据资料的保管，确保工程资料的完整、清楚； 6． 协助完成部门文件、资料的打印、复印等事务； 7． 完成直接上级交办的其他工作。 任职要求： 中专以上建筑或相关工科专业文化程度，一年以上的相关工作经历，对建设工程行业的工程项目管 理有一定的了解，具备岗位要求的专业知识和技能，有一定的协调沟通能力，熟练操作计算机，工作认 真仔细，责任心强。 工程质量/安全员岗位说明书 岗位名称：质量/安全员 所属部门：工程部 直接上级：工程部经理 工作本职：工程施工质量/安全管理 岗位职责： 1． 根据国家或行业规范及公司文件要求，负责编制工程施工质量与安全管理文件并组织实施； 2． 负责定期对工程施工质量与安全状况进行检查、监督，并形成相关报告； 3． 负责对工程施工人员的质量、安全教育培训及考核； 4． 负责对工程施工人员安全施工技术的操作指导； 5． 负责编制、填写工程施工质量、安全记录表并整理、分析上报； 6． 负责收集、整理、保管有关的工程质量、安全原始资料； 7． 负责工程施工安全设备、设施的申购手续办理； 8． 负责工程施工现场质量、安全事故的调查、分析及上报处理； 9． 完成直接上级交办的其他相关的工作。 任职要求： 大专以上建筑工程或相关专业文化程度，三年以上相关的工作经历，有较丰富的工程质量安全管理 理论和实践经验，熟悉国家建设工程质量、安全管理方面的法律法规政策和行业规范、标准，具有较强的 计划、协调、沟通能力，工作认真仔细，责任感强。 项目经理岗位说明书 岗位名称：项目经理 所属部门：工程部 直接上级：工程部经理 直接下级：施工队长 安全员 质量员 材料员 技术员 工作本职：工程施工管理 岗位职责： 1． 根据工程合同、施工图的要求及施工现场的实际，负责编写具体的工程施工组织计划和 施工方案； 2． 负责编写施工工艺标准、作业指导书及其它作业文件； 3． 全面负责工程的进度、质量、安全、材料等现场管理工作； 4． 负责工程施工日记、工程备忘录的记录、保管及存档； 5． 密切与主管设计师、物资供应人员的配合，保证各项技术工作和物资供应计划的实施； 6． 负责工程施工技术文件、资料及设备、材料文件的整理、归档及保管； 7． 认真做好信息接收和反馈，定期、及时向直接上级汇报工作； 8． 组织“项目管理班子”有关人员，做好隐蔽工程的验收工作； 9． 负责与业主或总包方、监理、土建及所在地政府职能部门的关系协调处理； 10． 负责做好工程竣工验收、工程决算以及协助设计师完成竣工图编绘工作； 11． 负责验收后工程余（尾）款的催收，以及“工程安检”、“优良工程”、“验收合格”等的 取证； 12． 完成直接上级交办的其他工作。 任职要求： 大专以上建筑学或相关专业文化程度，三年以上相关的工作经历，具备岗位要求的行业专业知识和 商务谈判技能，具备国家认可的项目经理（或工程监理）任职资格，有较丰富的工程施工管理经验，熟 悉国家建设工程相关的法律法规政策及行业标准、规范；有较强的计划、组织、协调、沟通能力和语言表达 能力，具备符合本岗位要求的计算机知识和英语知识，对企业高度忠诚、负责。 工地质量员岗位说明书 岗位名称：工地质量员 所在部门：工程部 直接上级：项目经理 工作本职：施工质量管理 岗位职责： 1、 对各种送达工地的构件、原材料、配件等，负责按图纸、质量标准复验其质量状态及数量，并根 据有关规定和要求进行相应处理； 2、 督促、检查安装工严格按照施工工艺操作，对违规违章行为及时做出处理； 3、 负责检查、验证关键工序操作人员的上岗资格，对不符合要求人员及时做出停工处理； 4、 负责与监理人员的联系与沟通，及时征询、收集和反馈有关质量信息，提高质量水平； 5、 负责定期或不定期召开施工质量现场讲评会，及时制订纠正和预防措施； 6、 负责作好施工安装质量记录； 7、 协助安装队做好隐蔽工程的自检和验收工作； 8、 协助项目经理、安装队做好竣工验收前的自检工作，负责做好相关质量记录； 9、 完成直接上级交办的其他工作。 任职要求： 大专以上工民建、机械或相关专业文化程度，三年以上相关的工作经历，具备岗位要求的行业专业知 识，了解和掌握 ISO9000 质量体系实际运作程序，并受过工程质量方面的专门培训，有较丰富的工程施 工管理经验，熟悉国家建设工程相关的法律法规政策及行业标准、规范；有较强的计划、组织、协调、沟通 能力和语言表达能力，具备符合本岗位要求的计算机知识，对企业高度忠诚、负责。 施工技术员岗位说明书 岗位名称：施工技术员 所属部门：工程部 直接上级：项目经理 工作本职：施工技术处理 岗位职责： 负责工程施工过程中一般性的技术问题处理； 负责向施工人员做好施工技术交底工作； 负责对施工人员进行技术作业指导、培训、考核和监督； 负责收集整理和保管工程施工原始性技术文件、资料； 协助工程验收有关工作； 完成直接上级交办的其他工作。 任职要求： 大专以上建筑工程或相关专业文化程度，二年以上相关的工作经历，掌握本行业专业理论知识，有 一定的建设工程技术管理经验和工程技术问题处理能力，了解国家建设工程管理相关的法律法规政策和 行业规范、标准，有一定的协调、沟通能力，具备岗位要求的计算机知识，工作责任感强。 施工作业员岗位说明书 岗位名称：施工作业员 所属部门：工程部 直接上级：施工队长 工作本职：工程施工 岗位职责： 1． 根据施工计划的安排和施工技术规范、工艺标准的要求，执行施工作业任务，保证施工作业 按计划顺利进行； 2． 按质量控制标准，严格执行质量控制程序，保证施工质量符合质量标准和要求； 3． 严格执行安全操作规程，遵守安全作业程序； 4． 严格执行公司及施工队有关管理规定，掌管好自己负责的施工工具及相关资料； 5． 维护作业现场秩序，与工友保持良好的协作关系； 6． 按要求认真填写施工计划、进度、质量、工程量等报表； 7． 负责相关资料的整理保管，做好工程验收的准备工作； 8． 完成直接上级交办的其他工作。 任职要求： 高中以上文化程度，有相关的工作经历，基本掌握建筑工程施工方面的知识和技能，团队协作精神 强，敬业精神强，身体素质好，无不符合岗位要求的身体缺陷。 质监部经理岗位说明书 岗位名称：质监部经理 所属部门：质监部 工作本职: 质量活动的指导、检查、监督 岗位职责： 1. 负责工厂产品质量计划的编制，负责工厂员工质量培训计划的编制，负责本部门内审计划的编制 。 上述计划经质量管理者代表审核报总经理批准后实施。 2. 认真组织本部门有效地开展各项职能工作，对所属员工的工作质量进行指导、检查、监督和考核； 3. 负责产品（工程）质量的记录、统计管理和工程项目竣工资料的确认； 4. 负责不合格品的控制与管理； 5. 协助质量管理者代表抓好公司 ISO9001 质量管理体系的运作维护和改进工作； 6．经总经理授权，行使质量否决权，对工作质量、产品质量、工程质量进行指导、检查、监督 与考核； 协助提出纠正和预防措施及其对实施过程和效果进行跟踪和验证； 任职要求： 大专以上相关专业文化程度，五年以上相关的工作经历，受过质量管理体系知识的专门培训，并取 得国家认可的质量内审员资格证书，熟悉 ISO9000 质量体系操作程序实务，有较丰富的质量管理体系文 件制作、推行及内审经验，原则性强，对企业高度负责；有较强的计划、组织、协调、沟通能力，具备岗位 要求的计算机知识和英语知识。 工厂厂长岗位说明书 岗位名称：厂长 所在部门；工厂 直接上级：总经理 直接上级：质检科长 采购科长 车间主任 供应员 工作本职：工厂全面管理 岗位职责： 1． 负责质量管理体系在工厂的正确、有效运行，策划、建立、审定工厂质量活动计划； 2． 负责工厂生产计划的下达；制定与调整生产计划，审核生产报表； 3． 负责作业改善及作业效率指导，拟订成本控制及降低成本的对策； 4． 负责工厂综合设施添置、维护、维修计划的制订；设备、工具、材料等采购计划的编制； 5． 负责生产记录和统计等相关报表的审核； 6． 负责工厂加工制作技术的指导、改进与完善； 7． 协调工厂与施工工地、工厂与分承包方之间的关系，以保证生产和施工的顺利进行； 8． 负责对所属部门和员工的指导、教育、培训、检查与考核； 9． 负责工厂的安全、环保、文明生产，搞好住厂员工的生活管理； 10． 协助公司职能部门处理工厂劳动纪律、考勤、福利、保险等人事行政事务； 11． 负责处理工厂突发事件并及时汇报公司领导； 12． 经总经理授权，负责处理与驻地政府、企业、居民之间的关系； 13． 完成总经理和相关部门交办的其他相关事项； 任职要求： 大专以上相关专业文化程度，四年以上相关的管理工作经历，熟悉国家建设工程/建材管理方面的 知识、法规政策和行业规范、标准，受过质量管理体系知识的专门培训，熟悉 ISO9000 质量体系操作程序 实务，原则性强，对企业高度负责；有较强的计划、组织、协调、沟通能力。 车间主任岗位说明书 岗位名称：车间主任 所属部门：工厂 直接上级：厂长 直接下级：操作员 工作本职：车间生产管理 岗位职责： 1、 负责车间生产过程中设备、劳力及生产任务进度的安排，确保生产任务按质按量完成； 2、 督促检查设备、工具的保养、维护和维修，组织对设备的日清理、周保养、月检查； 3、 在厂长的指导下，负责做好车间的安全、优质、文明生产工作； 4、 教育、检查、督促操作员严格遵守工艺规程，严格按作业指导书要求操作； 5、 指导和帮助操作员提高技术和质量观念，督促检查操作员遵守物资管理制度，协助做好操作员的 技能、质量培训； 6、 具体负责实施进厂物资和出厂产品的搬运及装卸工作，确保安全作业； 7、 协助厂长搞好住厂员工的生活管理工作，检查督促所属员工遵纪守法； 8、 完成厂长及相关部门交办的工作； 任职要求： 中专以上相关专业文化程度，二年以上车间管理工作经历，熟悉本行业生产操作流程和工艺规程， 生产技能良好，较熟悉 ISO9000 质量体系操作程序实务，原则性强，对企业高度负责；有较强的计划、组 织、协调、沟通能力。 工厂质检科长岗位说明书： 岗位名称：质检科长 所属部门：质检科 直接上级：工厂厂长 直接下级：质量工程师 质量检验员 岗位职责： 1、 严格执行技术部制订和提供的验收准则，并付之实施； 2、 负责原料入库质量检验、产品制作的过程检验、出厂产品的成品检验及其标识的完整性。主材、配件和 外委加工件进厂必须查验其《质量保证书》和《产品合格证》； 3、 协助车间进行设备完好性管理，当发生设备事故时协助分析事故原因及制订整改措施； 4、 督促检查“首件三检”制的贯彻执行，督促检查“工艺纪律”的认真执行； 5、 负责检验、测量和试验设备的管理和保养，负责办理检验、测量和试验设备以及各种量具的定期校验、 报废手续和添置申请； 6、 负责对不合格品的评审和处理，当发生重大事故时负责召开“现场质量分析会”，分析原因、制订措 施，提出处理意见； 7、 协助安装队处理涉及到工厂加工件的质量问题，帮助外委加工分承包方处理外委加工中发生的问题， 不断提高外委加工件的质量； 8、 协助厂长搞好工厂内部的技术管理工作； 9、 完成工厂厂长及相关部门交办的其他工作； 任职要求： 大专以上相关专业文化程度，五年以上相关的工作经历，有较丰富的行业专业知识，有较丰富的工 程/产品质量管理理论和实践经验，熟悉国家建设工程/建材质量管理方面的法规政策和行业规范、标准， 受过质量管理体系知识的专门培训，熟悉 ISO9000 质量体系操作程序实务，原则性强，对企业高度负责 ； 有较强的计划、组织、协调、沟通能力，具备岗位要求的计算机知识和英语知识。 质量工程师岗位说明书 岗位名称：质量工程师 所属部门：质检科 直接上级：质检科长 工作本职：质量检查 岗位职责： 1． 负责对工程/产品质量状况进行检查、监督，并形成相关报告； 2． 负责对进场/厂材料/原料/设备的质量验收、检查，并形成相关报告； 3．负责对工程施工/产品生产人员的质量教育培训； 4．负责编制、填写工程施工/生产质量记录表并整理、分析上报； 5．负责收集、整理、保管有关的工程/产品质量原始资料； 6．协助工程施工现场质量、安全事故的调查、分析及上报处理； 7．完成直接上级交办的其他相关的工作． 任职要求： 大专以上工民建/机械或其它相关专业文化程度，三年以上相关的工作经历，有较丰富的行业专业知 识和实际操作技能，具备质量检验员资格证书，有较丰富的工程 /产品质量管理理论和实践经验，熟悉国 家建设工程/建材质量管理方面的法规政策和行业规范、标准，具有较强的计划、协调、沟通能力，工作认 真仔细，责任感强。 质量检验工程师（员）岗位说明书 岗位名称：质量检验工程师（员） 所属部门：质保部 直接上级：质保部经理 工作本职：质量检验 岗位职责： 1、 负责对进出厂材料、成品（包括顾客提供产品）进行质量判定，并根据程序要求进行相应处理； 2、 负责加工过程中的质量检验与记录，对不符合规程的操作行为、无标识的检测器具，有权做出相 应处理； 3、 负责检验器具的日常维护、维修与保管，建立检验检测器具台帐； 4、 质量异常处理与追踪，客户投诉质量异常的会同处理； 5、 负责各项质量有关工作协调和外協质量检验；协助做好工厂内部的相关技术管理； 6、 协助执行质量管理的各项活动，参与工厂质量计划和质量目标的编制，并组织实施； 7、 协助相关部门对操作工的技能、质量知识培训； 8、 完成直接上级或相关部门交办的其他工作。 任职要求： 中专以上工民建/机械或其它相关专业文化程度，受过良好的质量管理体系知识培训，三年以上相关 的工作经历，有较丰富的行业专业知识和实际操作技能，具备质量检验员资格证书，有较丰富的工程 /产 品质量管理知识和经验，熟悉国家建设工程/建材质量管理方面的法规政策和行业规范、标准，具有较强 的计划、协调、沟通能力，工作认真仔细，责任感强。 工厂采购供应科长岗位说明书 岗位名称：采购供应科长 所属部门：采购供应科 直接上级：工厂厂长 直接下级：采购员 仓库管理员 本职工作：工程材料/设备的采购供应及管理 岗位职责： 1． 负责编制与执行工程施工材料/设备采购计划； 2． 负责材料/设备采购合同管理和存量管制； 3． 负责供应商的管理及供应商供货成绩考核、评审，负责新供应商的发展； 4． 负责供货商调查、联络、交涉及指导； 5． 根据批准的采购计划完成对材料/物资的采购任务； 6． 跟踪成交货物的交付进度、质量，办理货物入库交验手续； 7． 负责供应商已交付货物的货款结算； 8． 负责供应商已交付货物质量问题处理的联络与协调； 任职要求： 中专以上相关专业文化程度，二年以上相关的工作经历，具备良好的商务技能、材料设备知识、市场 知识及其它相关知识，有较强的计划、协调、沟通能力，能熟练使用计算机办公自动化操作系统，具备岗 位要求的英语知识，办事认真仔细，原则性强，敢于承担责任。 采购/供应员岗位说明书 岗位名称：采购/供应员 所在部门：采购科 直接上级：采购科长 工作本职：采购供应 岗位职责： 1、 根据物资采购计划或“材料定额表”、“配件汇总表”，负责物资的采购供应工作； 2、 负责进库材料点检、点收及不合格品的退回手续办理； 3、 跟踪成交货物的交付进度、质量，办理货物入库交验手续 4、 建立供应商档案，定期对供应商做出评估，及时收集材料供应信息； 5、 材料、成品发放批号管理、余料报告；材料、成品库存动态资料的管理； 6、 材料、成品发运计划的编制、上报与发运计划的具体落实； 7、 材料、成品出库交运处理，发运点收核对；库存盘点与相关帐、物核对； 8、 工厂业务范围内合同、协议及相关函件、资料的归档管理； 9、 协助做好运输车辆的安排，工厂员工劳保用品的采购与发放； 10、与仓库管理员、车间主任一起负责工厂废旧物资的处理工作； 11、直接上级交办的其它相关事项； 任职要求： 中专以上相关专业文化程度，二年以上相关的工作经历，具备良好的材料设备知识、市场知识、 财务知识、计划统计知识及其它相关知识，有一定的计划、协调、沟通能力，能熟练使用计算机办公自动化 操作系统；办事认真仔细，敢于承担责任。 仓库管理员岗位说明书 岗位名称：仓库管理员 所属部门：采购部 直接上级：采购部经理 工作本职：材料/设备保管 岗位职责： 1．负责材料/设备的入库登记、摆放标识、保管发放等工作； 2．建立材料出、入库登记台帐，明细帐目清楚，严格执行出入库签字手续； 3. 负责材料库位规划、堆（摆）放、标识及安全维护，做好材料库存控制； 4. 负责材料的库存盘点与财务核对，确保帐物相符； 5. 负责保持库区整洁，遵守安全贮存操作规定，不进行危及安全的贮存作业； 6. 负责材料发放批号管理和余料、废料、滞料的报告处理； 7. 完成直接上级交办的其他工作； 任职要求： 中专以上文化程度，一年以上相关的工作经历，有一定的材料设备知识、采购知识、财务知识和物料 仓储管理经验，工作认真仔细，责任感强。 工厂保安员岗位说明书 岗位名称: 保安员 所属部门：工厂 直接上级: 工厂厂长 本职工作：工厂安全保卫 岗位职责: 1．负责做好工厂厂区范围内的防火、防盗、防暴等治安防范工作； 2．负责维护工厂正常的工作、生产、生活秩序，对一切有损于公司利益的行为予以及时制止； 3．负责做好来访人员的登记、询问、验证、发卡（参观卡）等工作； 4．负责对进出厂运输车辆的安全状况进行检查； 5．负责维护保管公司保安设施、设备器材； 6．负责在夜间、节假日期间公司所属区域内的值班巡逻； 7．负责做好每日安全值班记录并上报； 8．助搞好员宿舍管理，严禁非本公司人员或未经领导批准的人员留宿； 9. 完成直接上级和隔级上级交办的其他工作. 任职要求： 初中以上文化程度，半年以上的工作经历，有一定的消防、防暴、保卫工作经验；身体强壮，无不符 合岗位要求的身体缺陷和疾病；口齿表达清楚，形象得体；原则性、责任感强。 行政部经理岗位说明书 岗位名称: 行政部经理 所属部门：行政部 直接上级: 总经理 直接下级 总经理秘书 人事/培训/宣传员 网络管理员 总值班台文员 驾驶员 本职工作：人事行政、办公室管理 岗位职责: 1.根据公司年度工作目标和计划，负责编制公司人事行政工作年度计划，经批准后组织 实施； 2.负责公司人事行政管理规章的编制、执行、检查与反馈； 3.负责公司人事管理工作，包括员工招聘录用、培训教育、任用调整、绩效考核、奖惩处分、薪酬福利 等； 4.负责员工的培训教育工作，组织实施公司的年度培训计划并进行有效的评估； 5.负责管理公司总务，包括办公用品、办公设备设施、员工食堂、车辆、环境卫生、 公 司财产等； 6.负责劳动关系处理，包括员工出勤管理、职业安全与健康、员工保险等； 7.负责公司对内对外宣传、文体活动的组织、公司图书资料的管理； 8.负责与政府相关职能部门的联系沟通及相关问题的协调处理； 9.负责公司来信来访、员工合理化建议及员工申诉的妥善处理； 10.完成直接上级交办的其他工作。 管辖范围：本部门所属员工/办公区域、办公用具、设备、设施 任职要求： 大专以上管理类或相关专业文化程度，三年以上相关的实际工作经验，受过良好的质量管理体系知 识和管理技术培训，熟悉国家人事行政法律法规政策，有较丰富的人事行政管理操作实务经验和较强的 计划、组织、协调、沟通、控制能力，有较强的团队意识和员工激励技巧，口头和文字表达能力强，具备符 合本岗位要求的计算机知识和英语知识。 总经理秘书岗位说明书 岗位名称：总经理秘书 直接上级：总经理 工作本职：总经理室日常行政事务 岗位职责： 1.负责总经理办公室来客来访的接待。 2.负责总经理室、总经理办公室电话、传真的记录及信函、邮件的收发。 3.负责总经理室的物品、设施领用、保管和整理。 4.负责总经理室信息收集、处理和保密。 5.负责总经理办公会议、工作例会的通知、材料准备、会议记录及会议服务。 6.负责总经理有关指令、指示的下达及催办。 7.负责总经理室文件、资料的整理保管归档。 8.负责总经理有关外交活动安排及相关资料准备。 9.负责总经理交办的其他事项。 任职要求： 大专以上文科或相关专业文化程度，有一年以上相关的工作经历，有较强的语言文字组织表达能力；口 齿清楚，普通话流利，思维敏捷，责任感强；具备公文写作、信息处理、公关礼仪、数学运算、英语等知识， 能熟练使用计算机。 人事/培训/宣传员岗位说明书 岗位名称: 人事/培训/宣传员 所属部门：行政部 直接上级: 行政部经理 本职工作：人事/培训/宣传事务 岗位职责: 1.根据员工招聘计划，负责人员的招聘与录用手续的办理； 2.负责人事资料、档案的登记、统计与整理保管； 3.负责员工假期、考勤、工资计算等事项的管理； 4. 负责公司年度员工培训计划的拟订，经批准后具体组织实施； 5．责对员工进行公司规章、工作行为规范及公司人事政策的宣传、教育； 6.负责员工保险与理赔事项的办理； 7.负责员工福利事项的办理； 8.负责公司及员工有关证照、证件的办理； 9.完成直接上级交办的其它工作。 任职要求： 大专以上管理类或相关专业文化程度，二年以上相关的工作经历，受过良好的质量管理体系知识、人 事行政管理技术等培训，了解、掌握政府劳动人事法律法规政策，熟悉人事管理操作实务，有员工培训管 理的实际经验，具备编制员工培训计划的能力，有一定的计划、协调、沟通、激励技能和良好的口头、文字 表达能力，团队精神强，具备符合本岗位要求的计算机知识和英语知识。 物资/物业管理员岗位说明书 岗位名称: 物资/物业管理员 所属部门：行政部 直接上级: 行政部经理 本职工作：物资/物业管理，保障公司财物安全 岗位职责: 1.负责行政办公用物资的采购、验收入库、存放保管、发放登记台帐工作；； 2.负责库存及固定资产的建帐建卡，配合财务部的抽查、盘点、上报库存月报； 3.上报并协助处理库存物品的报废、报损、报失工作，办理退库物品的回收利用， 4.行政办公相关费用的登记、统计、核算上报工作； 5.负责公司办公区域的卫生清洁； 6.协助办理员工暂住证、名片、公差票务、邮寄等事项； 7.负责员工劳保用品的登记、发放及登记； 8.完成直接上级交办的其它工作。 任职要求： 中专（或高中）以上文化程度，一年以上相关的工作经历，有一定的物业 /物资管理经验，具备基本 的财务知识、电气知识和设备设施修理技能，勤恳踏实、责任感强。 网络管理员岗位说明书 岗位名称: 网络管理员 所属部门：行政部 直接上级: 行政部经理 本职工作：公司电脑网络管理，保证网络正常安全运转 岗位职责: 1.负责公司内部局域网系统的日常维护； 2.负责公司网址网页的制作、维护及内容更新； 3.负责公司内部刊物的网络版制作； 4.负责公司 PC 设备设施的日常维护、维修及保养； 5.负责公司有关资料的 VCD 备份刻录； 6.负责公司 PC 及相关设备采购计划的拟订、供应商的选择及验收入库； 7.负责保管网络系统计算机软件资料，做好有关资料的备份保存； 8.负责电脑技术问题的解答及培训； 9.完成直接上级交办的其它工作。 任职要求： 大专以上计算机或相关专业文化程度，一年以上相关的工作经历，具备较丰富的计算机维护、维修及 网络开发应用知识和技能，责任感强。 汽车司机岗位说明书 位名称: 汽车司机 所属部门：行政部 直接上级: 行政部经理 本职工作：汽车驾驶 岗位职责: 1． 根据公司用车计划安排，及时、安全、文明地执行出车任务； 2． 爱护车辆，保持车辆整洁，坚持出车前和收车后做到“三检查”； 3． 负责所掌管车辆的日常清洁、维护与保养；厉行节约相关费用； 4． 根据部门用车需要，合理安排行车时间，生产经营用车优先安排； 5． 负责办理车辆年检、保险、规费缴纳手续及相关事项； 6． 遵守交通规则，及时参加交管部门举办的有关交通法规/安全知识的学习； 7． 督促用车部门和相关人员共同遵守公司用车规定，做到文明乘车； 8． 完成公司领导及直接上级交办的其它事项。 任职要求： 高中（中技）以上文化程度，二年以上的汽车驾驶经历，具备国家认可的驾驶执照，熟悉交通法律 法规、规则，有较熟练的汽车维护、维修技能，有较强的安全观念和时间观念，责任感强，身体健康，无 不符合本岗位要求的职业疾病。 总值班台文员岗位说明书 岗位名称: 总值班台文员 所属部门：行政部 直接上级: 行政部经理 本职工作：日常行政事务办理 岗位职责: 1． 负责内线电话管理，长途电话的记录、转接和报告；; 2． 负责公司电话费用清单的统计打印上报； 3． 负责公司邮件的收发; 4． 协助办理本部门一般文书的草拟、打印和分发； 5． 负责公司门厅前台接待工作； 6． 完成直接上级交办的其他事项. 任职要求： 高中以上文化程度，有一年以上的工作经历，有良好的语言交际能力，普通话标准、流利，具备一般 的应用文写作技能和公关接待礼仪知识，熟悉计算机办公自动化操作系统，责任感强。 财务部经理岗位说明书 岗位名称：财务部经理 所属部门：财务部 直接上级：总经理 直接下级：会计员 出纳员 本职工作：组织完成公司会计核算、会计监督和财务管理工作 岗位职责： 1.贯彻执行国家财经法律法规，制订公司财务制度和工作流程，经批准后组织实施。 2.参与公司投资项目的分析认证。 3.参与重大经济合同或协议的研究、审查工作。 4.组织建立适合于企业的财务指标评价体系、会计科目体系。 5.组织公司年度预算的编制、平衡、分解，参与制订各部门定量考核指标并对完成情况进行及时分析。 6.负责审核并按权限批准从银行提取现金，监控资金使用。 7.组织实施成本费用预测、分析和考核； 8.组织公司所需资金的筹措与运作，保障经营发展的需求。 9.负责审核公司会计报表、财务分析报告和专题分析报告。 10.负责审查对外提供的财务资料。 11.督导财务账目核对工作，定期盘点，保证账簿记录与实物、款项相符。 12.协调与财务系统有关的工商、税务、银行的关系。 13 制订税务筹划方案并组织实施。 14.指定专人负责财会文件资料、记录的收发、上报、保管与归档工作。 管辖范围：财务部所属员工/办公区域/办公用具、设备、设施。 任职要求： 大专以上财经类专业文化程度，三年以上在中型企业担任过财务（会计）主管工作经历，具备国家 认可的会计师（或经济师、审计师）任职资格，熟悉国家财税法律法规政策，有较强的财务规划（计划）、 财务控制、财务协调能力和较强的表达能力，责任感强，具备符合本岗位要求的计算机知识和英语知识。 会计员岗位说明书 岗位名称：会计员 所属部门；财务部 直接上级：财务部经理 本职工作：业务往来核算 岗位职责： 1. 执行公司财务规章制度和会计工作程序； 2. 按照单位和个人进行往来明细核算，逐笔序时登记往来明细帐； 3．负责有关会计凭证、账簿、报表文件的制作、保管； 4．建立购销业务的预收、预付、应收、应付清算的账务手续； 5. 定期与往来单位、个人对账，出具对帐报告；月末填制应收、应付帐项报表； 6．负责总账、分类账、日记账的填制与审核，做好呆帐、死帐的清理工作 7．按规定清偿应付、预收款项，控制债务账务的偿付情况； 8. 负责固定资产核算，按月计提折旧；负责低值易耗品核算摊销 9．编制记账凭证，正确计算收入、税金,填制纳税申报表和申报纳税； 10. 与各供应商及有关单位保持友好关系，及时索取、核对增值税发票和有关单据； 11. 会计主管交办的其他工作。 任职要求： 中专以上会计专业文化程度，二年以上会计工作经历，具备国家承认的会计任职资格，了解掌握国 家相关的财税法律法规政策和会计规范、准则，有一定的会计稽核和财务分析能力，熟悉会计电算化业务， 办事公正，原则性、责任感强，具备本岗位要求的计算机知识和英语知识。 出纳员岗位说明书 岗位名称：出纳员 所属部门：财务部 直接上级：财务部经理 工作本职：办理现金收付和银行结算业务 岗位职责： 1.执行国家有关现金管理和银行结算制度。 2.执行公司财务制度和工作程序。 3.根据审核无误的会计凭证办理款项收付业务。 4.及时按序登记现金和银行存款日记账
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目 录 1、 公司总经理安全生产岗位职责…………………………. 2、 公司生产副总经理安全生产岗位职责…………………. 3、 公司总工安全生产岗位职责……………………………. 4、 工程部安全生产岗位职责………………………………. 5、 材料部安全生产岗位职责………………………………. 6、 安全生产岗位职责………………………………. 7、 项目经理安全生产岗位职责……………………………. 8、 项目技术负责人安全生产岗位职责……………………. 9、 施工员安全生产岗位职责………………………………. 10、 安全员安全生产岗位职责……………….……………. 11、 班组长安全生产岗位职责………………….…………. 12、 操作工人安全生产岗位职责……………….…….…… 13、 机管员安全生产岗位职责………………..…………… 安全部 华西集团第二建筑工程公司 企业各级、各工种安全生产岗位职责 一、公司总经理安全生产岗位职责 1、 对所承包工程的安全生产负领导责任，并负责建立企业安全生 产管理制度和安全生产保证体系； 2、 负责明确企业各部门，各类主管的安全职能分工； 3、 组织制定安全生产奖惩制度，成立安全生产领导小组； 4、 接受行政主管部门的检查，监督并向有关行政主管部门汇报工 作。 二、公司生产副总经理安全生产岗位职责 1、 直接负责公司的安全生产工作； 2、 负责组织公司安全管理制度，安全生产保证体系安全奖惩制度 的具体制定工作，督促相关部门的贯彻执行； 3、 定期参加公司在建工程的安全生产巡检工作，负责评估公司安 全生产管理工作运行情况并向总经理报告工作； 4、 代表公司总经理出席有关安全工作会议并接受相关行政部门的 检查监督。 三、公司总工安全生产岗位职责 1、 负责安全生产管理方针和安全管理目标的制定； 2、 及时了解行业内部安全生产管理信息，安全生产管理手段，并 向公司传达最新安全管理要求； 3、 制定公司在建工程的安全措施及安全施工生产方案，批准项目 部提出的安全措施方案。 4、 参加在建工程重要部位安全技术方案实施的评估验收工作，对 工程的安全生产情况评定负责； 5、 根据部门汇报情况对公司的安全生产进行分析，并提出安全生 产运行趋势建议； 6、 负责公司的安全生产教育培训工作，制定年度安全培训考核计 划，并督促实施。 四、工程部安全生产岗位职责 1、 负责督促项目部按照基本建设程序和安全操作规程合理组织施 工； 2、 参与安全生产技术方案或安全措施的制定，认真执行公司已批 准的安全生产方针政策； 3、 负责组织对公司在建工程的定期检查，及时提出生产中存在的 安全生产隐患，并在限期内复查整改情况； 4、 认真执行公司的安全生产教育培训方针，负责教育培训工作的 实施和考核； 5、 负责安全生产月报工作和伤亡事故月报工作； 6、 组织在建工程的重要部位安全技术方案或安全措施的验收评估。 五、材料部安全生产岗位职责 1、 认真执行公司安全方针政策，配合搞好安全培训考核工作； 2、 负责公司在建工程重要机具设备的管理，定期向上级主管报告 公司设备状况； 3、 负责公司在建工程重要机具设备的进场验收工作，机具设备安 装调试完成，达到要求后签发验收合格证书； 4、 负责公司安全生产劳动保护用品的采购及验收工作，保证生产 资料合格； 5、 参加在建工程的定期检查工作，监督在建工程所有设备的运行 维护保养情况； 六、安全部安全生产岗位职责 1、负责督促项目部按照基本建设程序和安全操作规程合理组织施工； 2、参与安全生产技术方案或安全措施的制定，认真执行公司已批准 的安全生产方针政策； 负责组织对公司在建工程的定期检查，及时提出生产中存在的安全 生产隐患，并在限期内复查整改情况； 4、认真执行公司的安全生产教育培训方针，负责教育培训工作的实 施和考核； 5、负责安全生产月报工作和伤亡事故月报工作； 6、 组织在建工程的重要部位安全技术方案或安全措施的验收评估。 七、项目经理安全生产岗位职责 1、 项目经理对所承包工程的安全生产负全面责任，并负责所承包 工程的安全生产管理制度建立，项目部内部安全管理职能分工； 2、 认真执行公司制定的安全生产管理方针政策，严格按照国家有 关建筑安全施工标准操作规程组织施工； 3、 及时上报工伤事故，接受上级部门的检查、监督； 4、 定期组织安全生产检查，召开安全生产会议，落实安全奖惩制 度。 项目技术负责人安全生产岗位职责 1、 提出项目安全生产管理方针，根据实际情况制定可行的安全生 产技术方案和措施； 2、 严格按照《建筑施工检查评分标准》和相关安全操作规程，制 定切实的安全管理目标和安全生产控制重点； 3、 参加定期的安全生产大检查，对现场不符合标准和安全操作规 程的及时提出整改措施； 4、 认真宣传贯彻、执行国家有关安全生产标准和公司的安全生产 方针政策； 5、 参加项目重要部位安全防护设施，安全技术方案执行情况的验 收。 华西集团第二建筑工程公司 施工员安全生产岗位职责 1、 认真执行公司和项目的安全生产管理方针和政策，严格按照国 家相关标准和操作规程合理组织施工； 2、 重要工序施工前向班组进行专项的安全技术交底，明确施工安 全控制重点和注意事项； 3、 参加项目及公司组织的各项安全检查，对不符合安全要求、存 在隐患的及时组织整改； 4、 组织对工程安全防护设施，重要安全技术方案的自检，并在自 检整改基础上参加项目部组织的专项验收工作。 5、 按准施工、准负责的原则对安全生产负直接责任。 华西集团第二建筑工程公司 安全员安全生产岗位职责 1、 认真执行公司和项目的安全生产管理方针，严格按照国家相关 标准和操作规程要求，监督施工过程是否安全达标； 2、 督促项目部组织专项安全技术交底，参加专项安全技术交底， 并提出意见和建议； 3、 制止施工过程中不安全行为，野蛮施工现象，对安全隐患提出 整改意见，并监督整改直到合乎要求； 4、 实施安全否决权，对违章施工按规定进行处罚； 5、 参加项目部的定期安全生产大检查，及时向上级部门汇报项目 安全生产运行状况； 6、 参加重要安全技术方案执行情况和安全防护设施的验收，签发 安全放行文件； 7、 负责项目部的安全生产月报和工伤事故月报； 8、 负责项目进场工人的安全教育培训工作。 华西集团第二建筑工程公司 班组长安全生产岗位职责 1、 认真执行项目部的技术交底，组织班组工人按照操作规程正确 操作； 2、 组织班组的班前安全活动，组织工人参加安全技术交底； 3、 带头遵守安全管理制度，及时制止组内野蛮施工和违章操作； 4、 配合专职安全员搞好安全检查，验收工作。 华西集团第二建筑工程公司 操作工人安全生产岗位职责 1、 认真执行安全技术交底，遵章守纪按程序操作； 2、 认真执行本工种安全操作规程，在作业前弄清作业意图，危险 控制点，作业中注意安全自我防范； 3、 不得野蛮施工、违章作业，对违章操作引发的安全事故负责； 4、 操作前先检查作业环境是否安全，对存在的安全隐患的及时向 主管人员汇报，有权拒绝在不安全的环境中施工和违章指挥． 华西集团第二建筑工程公司 机管员安全生产岗位职责 1、 认真贯彻执行公司项目部的安全生产管理方针政策； 2、 严格按照程序组织设备、机具进场，按要求进行安装调试，设 备在主管部门验收合格后方可投入使用； 3、 认真做好机械设备巡视检查工作，及时发现机具设备运行中存 在的安全隐患，制止违章操作行为，提出整改措施并监督执行； 4、 及时向上级领导报告生产设备运转情况，对生产机具设备安全 运行负责； 5、 督促机械工做好日常运转记录和维修保养记录，认真填写设备 报表； 6、 配合项目部搞好安全生产检查，负责设备事故的初步调查，提 出处理报告等工作。 华西集团第二建筑工程公司 质检员安全生产职责 1、负责本工地的安全技术工作。 2、对上级颁发的安全规程制度规定等及时向参加施工作业的人员传 达，联系实际讲解，贯彻执行。负责本工地施工作业人员安全规程的学习 与考核。 3、负责布置、检查、指导班（组）长编制分项工程安全技术措施和交 底工作，合理安排施工程序，确保安全施工。 4、督促检查班（组）长按规定填写安全施工作业票，认真审查其安 全措施的可靠性，必要时亲自指导。 5、组织和审定本工地的安全技术革新，安全施工技术设施，在检查 工程质量时，同时检查安全设施情况，对存在的安全隐患，要及时告知。 6、参加工地和上级组织的专业安全大检查，针对存在的问题，提出 改进意见。 华西集团第二建筑工程公司 责任工长安全生产职责 1、认真贯彻执行国家有关劳动保护的政策、法令、规章制度和上级有 关规定。 2、责任工长是项目工程施工的分管责任人，对施工安全负具体的直 接责任。 3、执行并督促技术人员、班组长认真执行国家有关安全生产的方针、 政策、法令及上级有关安全工作的决定和指示，支持专（兼）职安全员工 作，组织配备项目工程兼职安全员和各班组不脱产安全员。 4、组织实施安全技术措施交底工作。坚持“先交底、先签字、再施 工”的施工安全技术交底管理原则，负责向班组长进行技术安全交底工 作，督促班组长等有关人员实施，并及时检查实施情况。 5、对施工现场搭设的架子、安装的塔吊、井架、门架，架设的临时用 电线路、安装的机械设备等，都要按相关规定组织有关人员检查验收并办 理验检合格手续后，方能交班组使用。 6、不得违章指挥。对发现的违章行为要及时制止纠正，并组织安全 技术人员现场整改，认真消除事故隐患，完善防护设施。 7、组织项目职工学习安全技术操作规程，教育职工增强安全防护意 识，遵章守纪，安全作业。 8、严格依法执行安全生产奖惩制度。凡由于违章指挥、违章作业而造 成事故或险肇事故的班组和个人，均应按安全承包合同中的有关条文作 出相应处理。检查和处理情况应当记录在案。但安全承包合同中涉嫌“免 除或者减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任的”条 文无效，且不能作为奖惩的依据。 9、发生工伤事故后，要立即上报、保护现场、参加调查处理，不得隐 瞒不报，不得在事故调查处理期间擅离职守。 10、深入施工现场，开展定期不定期安全检查，对查出的隐患定人、 定措施、定时间进行解决，解决不了的要及时报告上级有关部门。 华西集团第二建筑工程公司 消防安全生产职责 1、消防工作贯彻“预防为主、防消结合”的方针，坚持专群结合的 原则，实行防火安全责任制。 2、工程项目部经理为施工现场消防安全责任人。责任工长、各班组 （工种）组长为施工部门、班组岗位的消防安全责任人。 3、制定消防安全制度和消防安全操作规程。 4、针对建筑施工特点对职工进行消防宣传教育。 5、定期组织防火检查，及时消除火灾隐患。 6、按照国家规定配置消防器材，设置消防安全标志。 7、定期组织检验、维修，确保消防设施和器材完好有效。 8、保障安全通道，出口畅通，并设置符合国家规定的消防安全疏散 标志。 9、履行维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务， 参加有组织的灭火工作。 华西集团第二建筑工程公司 项目经理安全生产职责 1、认真贯彻执行党和国家的安全生产方针、政策、法令、规程、标准等， 贯彻本企业的安全规章制度和上级有关指示、决定等。 2、项目经理对项目的劳动安全工作承担责任。对项目职工在施工作 业中的安全与健康负全面领导责任。 根据“管生产必须管安全”的原则，每月必须至少研究两次项目的 安全生产、文明施工工作，针对存在的问题，制定出解决办法，并督促其 实施。 3、在组织编制施工计划时，要同时组织编制改善劳动保护条件的安 全技术措施计划（方案），经上级批准后与施工计划一起安排下达，并 纳入施工计划完成的考核指标。 4、坚持“五同时”原则，在计划、布置、检查、总结、评比生产工作的 同时，计划、布置、检查、总结、评比安全工作。在生产与安全发生矛盾时， 生产必须服从安全。 5、主持项目的定期安全大检查，对查出的不安全隐患要及时组织消 除，对一时难以解决的问题，要采取临时措施，确保安全施工，并及时 上报领导解决。 6、参加工伤事故和重大伤亡事故的调查，分析和制定防范措施的工 作。对造成事故的责任者依法提出处理意见。 7、负责对项目职工的安全思想教育，总结和推广安全施工好的典型， 对安全生产、文明施工作出显者成绩者，有权给予表扬和奖励。 华西集团第二建筑工程公司 工人的安全职责 一、坚持“安全第一，预防为主”的方针，树立“安全生产、人人有 责”的责任感，认真学习安全生产法律、法规及安全技术操作规程。 二、工人必须遵守下列劳动保护规定： （一）进入施工现场，必须戴好合格的安全帽； （二）从事有可能被传动机械绞辗伤害的作业，不准穿裙子、戴手套、 围巾，长发或其它佩饰物不得暴露； （三）从事对双目有害的作业必须戴护目镜或防护面罩； （四）可能发生物体打击的场所必须戴好安全帽；在没有安全网的 高处作业必须系安全带。 （五）从事电气作业应穿戴绝缘防护用品，从事高压带电作业应穿 屏蔽服； （六）其他有关防护规定。 三、正确使用防护用品和安全设施、工具，爱护安全标志，服从分配， 不随便开动他人使用操作的机械、电气设备，不无证进行特殊作业。严格 遵守岗位责任制和安全操作规程。 四、随时检查工作岗位的安全防护设施和使用的工具材料、电气、机 械设备，做好文明施工和各种机具的维护保养工作，发现隐患及时报告 班（组）长或安全检查员。 五、发生事故或未遂事故，应立即向班（组）长报告，参加事故分析， 吸取事故教训，积极主动地提出防止事故发生，促进安全生产，改善劳动 条件的合理化建议。 六、工人对劳动安全工作负岗位责任。工人应当遵守有关劳动安全法 律、法规、规章、行业规范和本单位的劳动安全管理制度、操作规程；有权 拒绝和举报违章指挥，强令冒险作业等危害生命和身体健康的行为。 七、特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，取 得作业资格证书，方可上岗作业。 华西集团第二建筑工程公司
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