招聘专员任职资格级别行为标准
公司人力资源招聘专员（一级）行为标准 1 人力资源招聘 1.1 根据各用人单位提供的人员需求信息，策划人力资源招聘文案。 1.2 遵照人员招募的基本流程，运用人员招募的常用手段，组织实施招募活动。 2 转正考核与异动管理 2.1 及时清查待转正员工的基本信息，组织转正考核，拟定转正通知。 2.2 根据公司相关规定，办理员工异动手续。 3 职务说明书体系维护 3.1 适时与各部门沟通，了解职务及职务职责的变化情况，协助部门修订，并及时 完善企业职务体系。 4 人才储备库与离司人员库建设 4.1 在部门主管的指导下，建设企业人才储备库与离司人员库，保证数据资料更新 的及时性。 公司人力资源招聘专员（一级）资格标准 1. 2. 3 知识： 1.1 专业知识：人力资源招聘方法；人力资源管理系统知识；有关的国家法律法规 1.2 企业知识：企业人力资源管理规章与制度；企业业务知识 技能： 1.3 专业技能：人力资源招聘常用的方法与技术（如：面谈法、行为事件访谈法、 评价中心、无领导小组讨论等） 1.4 通用技能：沟通技能（书面、口头）、策划技能、组织技能 经验：人力资源管理从业 一 年及以上， 次以上实际招聘活动经验。 公司人力资源招聘专员（一级）培训要点 1 培训要点：人力资源管理知识、招聘方法与手段、文案设计、企业人力资源管理规章 2 与制度、国家相关劳动法律法规；企业业务知识 培训方式：送外培训、企业内训、在职培训 公司人力资源招聘专员（二级）行为标准 1 人力资源招聘 1.1 主动与各用人单位（部门）进行沟通，明确各部门的人员需求，制定人员招聘 1.2 计划。 灵活运用各种招聘手段与工具，提高人员甄选的有效性。 2 职务说明书体系维护 2.1 理解企业与各部门业务及其变化，督导各部门及时对职务说明书作出修订。 2.2 掌握职务说明书的常用模板，推动企业职务说明书体系及时更新。 3 人才储备库与离司人员库建设 3.1 能够针对人才储备库、离司人员库的基本数据，进行初步的分析，为部门主管 和用人单位提供用人/招人的意见和建议。 公司人力资源招聘专员（二级）资格标准 1 2 3 知识： 1.1 专业知识：同一级 1.2 企业知识：同一级 技能： 2.1 专业技能：能够根据不同的招聘对象，灵活选择相应的招聘技术与手段。 2.2 通用技能：同一级 经验：人力资源管理从业 年及以上，具有丰富的招聘经验。 公司人力资源招聘专员（二级）培训要点 1 2 培训要点：同一级 培训方式：同一级 公司人力资源招聘专员（三级）行为标准 1 人力资源招聘 1.1 理解和把握企业发展战略与经营目标，收集并汇总部门人员需求，制定年度招 1.2 1.3 1.4 2 聘计划。 明确招聘活动的监控要点并实施监控。 通过组织有效的招聘活动，保证组织人员供给的及时性与有效性。 针对企业关键岗位的任职情况，组织必要的人才猎头活动。 人才储备库与离司人员库建设 2.1 能够根据人才储备库与离司人员库的基本数据，作出详细的分析报告，为企业 人力资源管理决策（如招聘、薪酬、晋升、职业发展等）提供重要信息与解决 方案。 3 人力资源招聘分析 3.1 根据年度招聘活动，进行招聘的成本与受益分析，撰写招聘报告。 3.2 根据企业内外环境变化，调整企业的招聘策略与活动实施方案，提高企业招聘 活动有效性。 公司人力资源招聘专员（三级）资格标准 1 2 3 知识： 1.1 专业知识：人力资源招聘方法；人力资源管理系统知识；组织理论基础知识与 战略知识。 1.2 企业知识：企业业务知识，企业人力资源管理制度、政策 技能：同二级 经验：人力资源管理从业 五 年及以上， 具有丰富的招聘经验 公司人力资源招聘专员（三级）培训要点 1 2 培训要点：企业组织理论、战略知识 培训方式：送外培训 基本方法： 1 2 3 根据职务说明书中的应负责任要项，提炼该职位的行为要项。 1.1 如，我们从人力资源招聘专员的应负责任要项中提炼出以下行为要项：人力资 源招聘、员工转正考核、员工异动管理、职务说明书体系维护、人才储备库与 离司人员库建设、人力资源招聘分析。 将提炼出来的行为要项进行必要的合并与削减。 2.1 比如说，我们可以将员工转正考核与员工异动管理合并为一个行为要项。 对职位进行分级（研讨），并确定每一等级的行为要项。 3.1 通过分析，我们要确定该职位设置多少个任职资格等级比较合适（基本思路： 3.2 4 5 该职位在企业中的实际发育情况，业界标杆） 确定了资格等级之后，我们需要确定每一资格等级应该具备什么样的行为要项 （事实上，并不是每一资格等级都应具备相同行为要项）。 描述每一资格等级的行为要项的行为标准。 4.1 可以从最低级或最高级开始描述，或者 4.2 顺次描述 4.3 可以反复、来回修改 4.4 建议：一次完成一条行为要项 注意事项： 5.1 行为要项在数量上并不必然等于应负责任要项。 5.2 划分级别的时候，一方面要考虑企业的实际情况，另一方面要考虑现实区分度。 5.3 基本上可以根据职位任职者的现有水平作为中间或最低级别，如果同一职位有 6 不同的任职者，可以绩效居中者的水平作为中间级别的标准。 任职资格等级越高，要求任职者所应具备的知识与技能的要求也越高，因而，在较低 7 资格等级中涉及的行为，较高资格等级的任职者都应具备，但是，较高资格等级的行 为描述中没必要重复列出。 在确定了每一任职资格等级的行为标准之后，趁机提炼每一等级的资格标准（包括知 识、技能、经验三个方面）。在此基础上，再归纳和总结得出每一资格等级的培训要 点。所以，开发任职资格标准的时候，企业的培训专员应当参与进来。
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外协管理员任职资格级别行为标准
公司外协管理员（一级）行为标准 1 办理入库手续 1.1 根据采购计划，核对所采购到货物资的数量及规格，并在供应商送货单上签字； 1.2 及时开具并打印入库单，交品保部检验； 1.3 对验收合格的物资及时交仓库管理员确认入库，对验收不合格的物资将信息及 时反馈给采购员 2 供应商管理 2.1 及时向供应商反馈其产品质量状况、质量改进要求等相关信息； 2.2 对有整改要求的供应商督促其整改; 2.3 对供应商的每月供货质量情况进行统计,提交给相关人员; 公司外协管理员（一级）资格标准 1. 2. 3 知识： 1.1 专业知识：产品知识、统计知识、 1.2 企业知识：企业采购流程、企业文化 技能： 1.3 专业技能：熟悉 ERP 系统操作、 1.4 通用技能：沟通能力，团队协作能力、办公自动化、 经验：一年的工作经验， 公司外协管理员（一级）培训要点 1 2 培训要点：产品知识 培训方式：企业内训、在职培训 公司外协管理员（二级）行为标准 1 2 办理入库手续 1.1 及时办理采购物资的入库手续; 1.2 当进货品种较多时能与品保部协调检验的先后顺序; 供应商管理 2.1 建立每个供应商的档案,了解供应商的基本情况； 2.2 帮助供应商制定整改措施并落实实施; 2.3 对供应商的供货质量情况进行统计并分析; 公司外协管理员（二级）资格标准 1 2 3 知识： 1.1 专业知识：产品知识、统计知识、相关法律法规、成本知识 1.2 企业知识：同一级 技能： 2.1 专业技能：供应商的管理、 2.2 通用技能：沟通能力，团队协作能力、办公自动化、文字能力 经验： 从事外协管理二年以上，熟悉外协零配件的用途 公司外协管理员（二级）培训要点 1 2 培训要点：产品知识、相关法律法规、 培训方式：内部培训，在职培训 公司外协管理员（三级）行为标准 1 2 办理入库手续 1.1 了解各产品的使用要求，能独立与品保部协调办理手续,及时入库; 供应商管理 2.1 掌握在用供应商的情况和联络方法； 2.2 提出完善现行供应商网络的改进建议； 2.3 协调外理供应商的质量问题,制定整改措施落实实施并对改进后的效果进行评价; 2.4 根据审核计划的安排，参与对供应商进行现场质量体系审核，协助评审 组完成审核任务； 公司外协管理员（三级）资格标准 1 知识： 1.1 专业知识：产品知识、统计知识、相关法律法规、成本知识、 1.2 企业知识：同二级 2 技能： 2．1 专业技能：供应商的评审、 2．2 通用技能： 同二级 3 经验：。从事外协管理工作五年以上，具备相应的体系内审员资格 公司外协管理员（三级）培训要点 1 2 培训要点：相关法律法规、质量成本 培训方式：送外培训、内部培训、在
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制造部多媒体各岗位任职资格说明书
任职资格说明书 部门：制造部 课别：音箱一课 1 因素名称：最低学历要求 因素定义：知识内履行工作职责所要求的最低学历要求。其判断的基准是国民教育水 平。注意与什么学历的人从事本项工作无关系。 1 高中毕业和中专 30 2 大学专科 60 3 大学本科 100 4 硕士研究生及以上 180 适用点 V 2 因素名称：知识范围 因素定义：处理本职位工作所需要的知识范围，判断基准在于广博而不在精深。 1 日常工作知识，上岗前不需要进行培训 2 基本的工作规则和操作知识，上岗前需要经过短期和 20 系统的培训 3 必须有一定的专业知识，或需要积累较多的实践经验 40 4 具有较高的专业知识，实践经验丰富，而且需要其他 90 专业的知识和技能 5 需要解决多专业的综合问题，要求具备综合性专家的 180 知识结构 适用点 5 V 3 因素名称：专业要求 因素定义：指专业知识和技能掌握、运用的难度；以任职者在工作中自主决策时间的 比例和自主决策的范围来衡量。 1 无需决策 0 2 自主决策的机会很少，很大程度上依赖上级主管 10 3 自主决策的机会较少，但工作事务上的自主性较大. 30 4 有近一半的事情可以自主决策，一般技术问题或专业 60 工作可自行解决； 5 大部分事情可以自主决策，只有极为重大的工作任务 120 才需请示上级主管 6 基本上是自主决策的 180 适用点 V 4 因素名称：工作经验 因素定义：指工作得达到基本要求，还必须有某种必须随着经验不断积累才能掌握的 技巧。判断基准根据掌握这种必须经过一段时间的实际工作的技巧所花费的时间。 1 无需专门的经验 5 2 1年以下 20 3 1～3年（含1年） 40 4 3～5年（含3年） 80 5 5～8年（含5年） 160 6 8年以上 240 适用点 V 5 因素名称：资格证书 因素定义：指工作中所需要的由国家或者相关机构进行认证的非教育序列的资格类证 书要求 1 不需要专门的资格证书 0 2 初级资格或者相当于初级资格 30 3 中级资格或者相当于中级资格 80 4 高级资格或者相当于高级资格 150 适用点 V 6 因素名称：能力要求 因素定义：指工作对于任职者各种心理层次上的能力的要求，例如人际关系能力、分 析判断能力、创新能力等，以能力的种类和程度进行判断 1 不需要具备特别的能力 5 2 需要一般的能力，达到平均水平即可 15 3 需要能力较多 30 4 需要多种能力，其中几种较为突出 90 5 需要能力较为全面，并且十分突出 180 7 因素名称：语言要求 适用点 V 适用点 因素定义：指工作所要求的语言技能 1 只需要能用自己习惯的汉语进行沟通 2 能够用普通话或粤语进行流利沟通；或者英语词汇达 40 到2000左右 3 英语水平达到国家四级，读写流利 60 4 英语水平达到国家六级，听读写流利 120 10 V 5 六级以上，口语流利 180 8 因素名称：技能要求 因素定义：指工作要求的相关技能。技能指经过相关训练可以掌握的、对特定的工具 或者事务具备的操作处理技巧 1 不需要特殊的工作技能，具备基本的体能即可 2 工作的操作流程有一定的技巧，需要经过简单的培训 15 才能掌握（1月） 3 需要特定的技能，经过较长时间的培训才能掌握 4 某方面的技能特别突出，需要有该领域的深厚基础才 90 能掌握 5 需要多方面的技能，并能综合运用 适用点 5 40 V 180 9 因素名称：责任心 因素定义：对自身工作职责和公司利益的承诺，能否积极主动为自己的行为、工作承 担责任 1 一般 10 2 稍好，有一定的责任心，能为自己的工作负责 50 3 较好，有较强的责任心，主动为自己的工作负责 100 4 好，有很强的责任心，为自己的工作负责，爱护公司 200 的财产、名誉 5 极强的责任心，视公司如家，一切从公司的利益出发 300 适用点 V 10 因素名称：主动性 因素定义：任职者在工作中积极主动的承担工作职责，完成工作任务的表现情况，以 加班时间等因素判断 1 一般，只是完成自己的份内工作，上级要求什么就做 5 什么 2 稍好，有一定的主动性，经要求或动员能够承担份外 60 的工作 3 较好，有较强的主动性，在有任务时能够主动承担 4 好，有很强的主动性，经常主动提出或者直接从事额 240 外的任务 120 适用点 V 11 因素名称：心理承受能力 适用点 因素定义：能否面对挫折保持永不服输、积极进取的心态，在有压力的情况下，能否 保持情绪的稳定，正常开展工作的心理状况 1 一般 10 2 稍好 50 3 较好 100 4 好， 180 适用点 V 12 因素名称：综合素质 因素定义：整体的人格、心理素质、创造力、分析判断力等能力的健全水平和日后进 步的潜力 1 不适用 0 2 一般 30 3 稍好 100 4 较好 200 5 好 300 13 因素名称：个人要求 适用点 V 适用点 因素定义：个人的基本要求 1 男性 0 2 女性 0 3 无性别限制 0 V 4 年龄 0 V 5 无年龄限制 0 6 以往的职业记录 0 14 因素名称：其他 V 适用点 因素定义：上述未尽事项 1 0 2 0 3 0 4 0 5 0 6 0 说明书 岗位：修理 职等: 2--3等 说明 高中、中专学历（理科/电子） 说明 宽放条件 有修理经验2年者适用初 中毕业 宽放条件 1.熟悉多媒体音箱工艺原理和基本流程 ； 2.电子知识； 3.了解一般电子制造行业修理流程。 说明 有近一半的事情可以自主决策，一般技 术问题或专业工作可自行解决； 宽放条件 说明 宽放条件 电子/多媒体音箱修理经验 说明 宽放条件 1.外部招聘需有电子专业资格证书； 2.内部招聘需通过专业考试确认其实际 水平相当于初级资格。 说明 宽放条件 1.一定沟通能力 2.良好的判定能力和异常反馈能力。 说明 能用普通话流利沟通。 宽放条件 能用普通话流利沟通。 说明 宽放条件 1.焊锡、电批技能； 2.电子测试、维修技能。 说明 宽放条件 有较强的责任心，主动为自己的工作负 责 说明 宽放条件 主动关注生产质量状况及时处理不良品 。 说明 宽放条件 说明 宽放条件 能面对挫折、加以改善；能调整情绪， 正常开展工作。 说明 宽放条件 能统过良好的沟通技巧与人达成一致， 有一定适应能力，注重形象与仪表 说明 1. 2.无任何不良职业记录。 说明 宽放条件 能力强，业绩良好者年 龄酌情放宽。 宽放条件 任职资格说明书 部门：制造部 课别：音箱一课 1 因素名称：最低学历要求 因素定义：知识内履行工作职责所要求的最低学历要求。其判断的基准是国民教育 水平。注意与什么学历的人从事本项工作无关系。 1 高中毕业和中专 30 2 大学专科 60 3 大学本科 100 4 硕士研究生及以上 180 适用点 V 2 因素名称：知识范围 因素定义：处理本职位工作所需要的知识范围，判断基准在于广博而不在精深。 1 日常工作知识，上岗前不需要进行培训 2 基本的工作规则和操作知识，上岗前需要经过短期和系 20 统的培训 3 必须有一定的专业知识，或需要积累较多的实践经验 4 具有较高的专业知识，实践经验丰富，而且需要其他专 90 业的知识和技能 5 需要解决多专业的综合问题，要求具备综合性专家的知 180 识结构 适用点 5 V 40 3 因素名称：专业要求 因素定义：指专业知识和技能掌握、运用的难度；以任职者在工作中自主决策时间 的比例和自主决策的范围来衡量。 1 无需决策 0 2 自主决策的机会很少，很大程度上依赖上级主管 10 适用点 V 3 自主决策的机会较少，但工作事务上的自主性较大. 4 有近一半的事情可以自主决策，一般技术问题或专业工 60 作可自行解决； 5 大部分事情可以自主决策，只有极为重大的工作任务才 120 需请示上级主管 6 基本上是自主决策的 30 180 4 因素名称：工作经验 因素定义：指工作得达到基本要求，还必须有某种必须随着经验不断积累才能掌握 的技巧。判断基准根据掌握这种必须经过一段时间的实际工作的技巧所花费的时间 。 1 无需专门的经验 5 2 1年以下 20 3 1～3年（含1年） 40 4 3～5年（含3年） 80 5 5～8年（含5年） 160 6 8年以上 240 适用点 V 5 因素名称：资格证书 因素定义：指工作中所需要的由国家或者相关机构进行认证的非教育序列的资格类 证书要求 1 不需要专门的资格证书 0 2 初级资格或者相当于初级资格 30 3 中级资格或者相当于中级资格 80 4 高级资格或者相当于高级资格 150 适用点 V 6 因素名称：能力要求 因素定义：指工作对于任职者各种心理层次上的能力的要求，例如人际关系能力、 分析判断能力、创新能力等，以能力的种类和程度进行判断 1 不需要具备特别的能力 5 2 需要一般的能力，达到平均水平即可 15 适用点 V 3 需要能力较多 30 4 需要多种能力，其中几种较为突出 90 5 需要能力较为全面，并且十分突出 180 7 因素名称：语言要求 适用点 因素定义：指工作所要求的语言技能 1 只需要能用自己习惯的汉语进行沟通 2 能够用普通话或粤语进行流利沟通；或者英语词汇达到 40 2000左右 3 英语水平达到国家四级，读写流利 60 4 英语水平达到国家六级，听读写流利 120 5 六级以上，口语流利 180 10 V 8 因素名称：技能要求 因素定义：指工作要求的相关技能。技能指经过相关训练可以掌握的、对特定的工 具或者事务具备的操作处理技巧 1 不需要特殊的工作技能，具备基本的体能即可 2 工作的操作流程有一定的技巧，需要经过简单的培训才 15 能掌握（1月） 3 需要特定的技能，经过较长时间的培训才能掌握 4 某方面的技能特别突出，需要有该领域的深厚基础才能 90 掌握 5 需要多方面的技能，并能综合运用 适用点 5 V 40 180 9 因素名称：责任心 因素定义：对自身工作职责和公司利益的承诺，能否积极主动为自己的行为、工作 承担责任 适用点 1 一般 10 2 稍好，有一定的责任心，能为自己的工作负责 50 3 较好，有较强的责任心，主动为自己的工作负责 100 4 好，有很强的责任心，为自己的工作负责，爱护公司的 200 财产、名誉 5 极强的责任心，视公司如家，一切从公司的利益出发 V 300 10 因素名称：主动性 因素定义：任职者在工作中积极主动的承担工作职责，完成工作任务的表现情况， 以加班时间等因素判断 1 一般，只是完成自己的份内工作，上级要求什么就做什 5 么 2 稍好，有一定的主动性，经要求或动员能够承担份外的 60 工作 3 较好，有较强的主动性，在有任务时能够主动承担 4 好，有很强的主动性，经常主动提出或者直接从事额外 240 的任务 120 适用点 V 11 因素名称：心理承受能力 因素定义：能否面对挫折保持永不服输、积极进取的心态，在有压力的情况下，能 否保持情绪的稳定，正常开展工作的心理状况 1 一般 10 2 稍好 50 3 较好 100 4 好， 180 适用点 V 12 因素名称：综合素质 适用点 因素定义：整体的人格、心理素质、创造力、分析判断力等能力的健全水平和日后 进步的潜力 1 不适用 0 2 一般 30 3 稍好 100 4 较好 200 5 好 300 适用点 V 13 因素名称：个人要求 适用点 因素定义：个人的基本要求 1 男性 0 2 女性 0 3 无性别限制 0 4 年龄 0 5 无年龄限制 0 6 以往的职业记录 0 V V V 14 因素名称：其他 适用点 因素定义：上述未尽事项 1 0 2 0 3 0 4 0 5 0 6 0 格说明书 岗位：条形码打印员 职等: 2等 说明 宽放条件 高中、中专学历，计算机操作专业 如有3年以上同类工作经验其学 优先 历要求可以放宽到初中毕业 说明 宽放条件 1.了解基本的统计知识； 内部招聘担当2--3年其他文员工 2.计算机条形码打印的相关知识。 作计算机操作水平较高者也可 说明 从事一般的作业，基本具备独立操 作能力，特殊工作在技术人员指导 下完成。 宽放条件 从事一般的作业，基本具备独立操 作能力，特殊工作在技术人员指导 下完成。 说明 1---3年文员工作经验 说明 宽放条件 计算机专业毕业 宽放条件 以实际操作为技能程度判定依据， 如有计算机操作证书者优先证书 说明 1.有较强数具统计能力； 2.具备一定的沟通协调能力； 宽放条件 1.有较强数具统计能力； 2.具备一定的沟通协调能力； 说明 宽放条件 能用普通话流利沟通须掌握与计算 机操作有关的英语单词。 说明 宽放条件 1.能够熟练操作计算机办公软件； 2.掌握计算机条形码打印操作技能 。 说明 宽放条件 具有服务意识以保证生产条形码供 应顺畅为基本职责，在休息时间因 生产异常需临时安排工作时要全力 配合。 说明 宽放条件 能主动与生产管理人员沟通保证条 形码打印的适时适量供应在异常时 及时应变。 说明 宽放条件 能承受一定的工作压力并能保持积 极向上的工作心态 说明 宽放条件 说明 宽放条件 1.良好的沟通技巧与人达成一致， 有一定适应能力，注重形象与仪表 2.工作细心，自律较强 说明 宽放条件 1.限女性，但年龄须在19---30之 间； 2.无不良职业记录。 说明 宽放条件 任职资格说明书 部门：制造部 课别：音箱一课 1 因素名称：最低学历要求 因素定义：知识内履行工作职责所要求的最低学历要求。其判断的 基准是国民教育水平。注意与什么学历的人从事本项工作无关系。 1 高中毕业和中专 30 2 大学专科 60 3 大学本科 100 4 硕士研究生及以上 180 适用点 V 2 因素名称：知识范围 因素定义：处理本职位工作所需要的知识范围，判断基准在于广博 而不在精深。 1 日常工作知识，上岗前不需要进行培训 2 基本的工作规则和操作知识，上岗前需要 20 经过短期和系统的培训 必须有一定的专业知识，或需要积累较多 40 的实践经验 3 适用点 5 4 具有较高的专业知识，实践经验丰富，而 90 且需要其他专业的知识和技能 5 需要解决多专业的综合问题，要求具备综 180 合性专家的知识结构 V 3 因素名称：专业要求 因素定义：指专业知识和技能掌握、运用的难度；以任职者在工作 中自主决策时间的比例和自主决策的范围来衡量。 1 无需决策 0 适用点 2 自主决策的机会很少，很大程度上依赖上 10 级主管 3 自主决策的机会较少，但工作事务上的自 30 主性较大. 4 有近一半的事情可以自主决策，一般技术 60 问题或专业工作可自行解决； 5 大部分事情可以自主决策，只有极为重大 120 的工作任务才需请示上级主管 6 基本上是自主决策的 V 180 4 因素名称：工作经验 因素定义：指工作得达到基本要求，还必须有某种必须随着经验不 断积累才能掌握的技巧。判断基准根据掌握这种必须经过一段时间 的实际工作的技巧所花费的时间。 1 无需专门的经验 5 2 1年以下 20 3 1～3年（含1年） 40 4 3～5年（含3年） 80 5 5～8年（含5年） 160 6 8年以上 240 适用点 V 5 因素名称：资格证书 因素定义：指工作中所需要的由国家或者相关机构进行认证的非教 育序列的资格类证书要求 1 不需要专门的资格证书 0 2 初级资格或者相当于初级资格 30 3 中级资格或者相当于中级资格 80 4 高级资格或者相当于高级资格 150 适用点 V 6 因素名称：能力要求 因素定义：指工作对于任职者各种心理层次上的能力的要求，例如 人际关系能力、分析判断能力、创新能力等，以能力的种类和程度 进行判断 适用点 1 不需要具备特别的能力 5 2 需要一般的能力，达到平均水平即可 15 3 需要能力较多 30 4 需要多种能力，其中几种较为突出 90 5 需要能力较为全面，并且十分突出 180 V 7 因素名称：语言要求 适用点 因素定义：指工作所要求的语言技能 1 只需要能用自己习惯的汉语进行沟通 2 能够用普通话或粤语进行流利沟通；或者 40 英语词汇达到2000左右 3 英语水平达到国家四级，读写流利 60 4 英语水平达到国家六级，听读写流利 120 5 六级以上，口语流利 180 10 V 8 因素名称：技能要求 因素定义：指工作要求的相关技能。技能指经过相关训练可以掌握 的、对特定的工具或者事务具备的操作处理技巧 1 不需要特殊的工作技能，具备基本的体能 5 即可 2 工作的操作流程有一定的技巧，需要经过 15 简单的培训才能掌握（1月） 3 需要特定的技能，经过较长时间的培训才 40 能掌握 4 某方面的技能特别突出，需要有该领域的 90 深厚基础才能掌握 5 需要多方面的技能，并能综合运用 180 适用点 V 9 因素名称：责任心 因素定义：对自身工作职责和公司利益的承诺，能否积极主动为自 己的行为、工作承担责任 1 一般 2 稍好，有一定的责任心，能为自己的工作 50 负责 3 较好，有较强的责任心，主动为自己的工 100 作负责 4 好，有很强的责任心，为自己的工作负责 200 ，爱护公司的财产、名誉 5 极强的责任心，视公司如家，一切从公司 300 的利益出发 适用点 10 V 10 因素名称：主动性 因素定义：任职者在工作中积极主动的承担工作职责，完成工作任 务的表现情况，以加班时间等因素判断 1 一般，只是完成自己的份内工作，上级要 5 求什么就做什么 2 稍好，有一定的主动性，经要求或动员能 60 够承担份外的工作 3 较好，有较强的主动性，在有任务时能够 120 主动承担 4 好，有很强的主动性，经常主动提出或者 240 直接从事额外的任务 适用点 V 11 因素名称：心理承受能力 因素定义：能否面对挫折保持永不服输、积极进取的心态，在有压 力的情况下，能否保持情绪的稳定，正常开展工作的心理状况 1 一般 10 2 稍好 50 3 较好 100 4 好， 180 适用点 V 12 因素名称：综合素质 因素定义：整体的人格、心理素质、创造力、分析判断力等能力的 健全水平和日后进步的潜力 1 不适用 0 2 一般 30 3 稍好 100 4 较好 200 5 好 300 适用点 V 13 因素名称：个人要求 适用点 因素定义：个人的基本要求 1 男性 0 2 女性 0 3 无性别限制 0 4 年龄 0 5 无年龄限制 0 6 以往的职业记录 0 V V V 14 因素名称：其他 适用点 因素定义：上述未尽事项 1 0 2 0 3 0 4 0 5 0 6 0 职资格说明书 岗位：多媒体物料员 职等: 2等 说明 宽放条件 高中、中专学历 如有3年以上同类工作经验其学 历要求可以放宽到初中毕业 说明 宽放条件 1.了解基本的统计知识； 2.了解制造企业的生产流程尤其是物料管理 基本流程。 说明 从事一般的作业，基本具备独立操作能力， 特殊工作在上司指导下完成。 宽放条件 从事一般的作业，基本具备独立操作能力， 特殊工作在上司指导下完成。 说明 1---3年生产物料员相关工作经验 宽放条件 内部招聘生产作业员中了解物料 管理基本流程和生产流程，工作 接受适应能力强者也可； 说明 宽放条件 说明 宽放条件 1.有较强数具统计能力； 2.具备一定的沟通协调能力； 说明 宽放条件 能用普通话流利沟通无须掌握英语。 说明 能够熟练操作叉车 宽放条件 说明 宽放条件 具有服务意识以保证生产物料供应顺畅为基 本职责 说明 宽放条件 有较强的主动性，在有任务时能够主动承担 说明 能承受一定的工作压力并能保持积极向上的 工作心态 宽放条件 说明 宽放条件 能够吃苦耐劳，工作细心，自律较强 说明 宽放条件 1.限男性，但年龄须在20---35之间； 2.无不良职业记录。 说明 宽放条件 任职资格说明书 部门：制造部 课别：生产各课 1 因素名称：最低学历要求 因素定义：知识内履行工作职责所要求的最低学历要求。其判断的 适用点 基准是国民教育水平。注意与什么学历的人从事本项工作无关系。 1 高中毕业和中专 30 2 大学专科 60 3 大学本科 100 4 硕士研究生及以上 180 V 2 因素名称：知识范围 因素定义：处理本职位工作所需要的知识范围，判断基准在于广博 适用点 而不在精深。 1 日常工作知识，上岗前不需要进行培训 2 基本的工作规则和操作知识，上岗前需要经过短 20 期和系统的培训 3 必须有一定的专业知识，或需要积累较多的实践 40 经验 4 具有较高的专业知识，实践经验丰富，而且需要 90 其他专业的知识和技能 5 需要解决多专业的综合问题，要求具备综合性专 180 家的知识结构 5 V 3 因素名称：专业要求 因素定义：指专业知识和技能掌握、运用的难度；以任职者在工作 适用点 中自主决策时间的比例和自主决策的范围来衡量。 1 无需决策 2 自主决策的机会很少，很大程度上依赖上级主管 10 3 自主决策的机会较少，但工作事务上的自主性较 30 大. 4 有近一半的事情可以自主决策，一般技术问题或 60 专业工作可自行解决； 5 大部分事情可以自主决策，只有极为重大的工作 120 任务才需请示上级主管 6 基本上是自主决策的 0 180 V 4 因素名称：工作经验 因素定义：指工作得达到基本要求，还必须有某种必须随着经验不 断积累才能掌握的技巧。判断基准根据掌握这种必须经过一段时间 适用点 的实际工作的技巧所花费的时间。 1 无需专门的经验 5 2 1年以下 20 3 1～3年（含1年） 40 4 3～5年（含3年） 80 5 5～8年（含5年） 160 6 8年以上 240 V 5 因素名称：资格证书 因素定义：指工作中所需要的由国家或者相关机构进行认证的非教 适用点 育序列的资格类证书要求 1 不需要专门的资格证书 0 2 初级资格或者相当于初级资格 30 3 中级资格或者相当于中级资格 80 4 高级资格或者相当于高级资格 150 V 6 因素名称：能力要求 因素定义：指工作对于任职者各种心理层次上的能力的要求，例如 人际关系能力、分析判断能力、创新能力等，以能力的种类和程度 适用点 进行判断 1 不需要具备特别的能力 5 2 需要一般的能力，达到平均水平即可 15 3 需要能力较多 30 4 需要多种能力，其中几种较为突出 90 5 需要能力较为全面，并且十分突出 180 7 因素名称：语言要求 V 适用点 因素定义：指工作所要求的语言技能 1 只需要能用自己习惯的汉语进行沟通 2 能够用普通话或粤语进行流利沟通；或者英语词 40 汇达到2000左右 3 英语水平达到国家四级，读写流利 10 60 V 4 英语水平达到国家六级，听读写流利 120 5 六级以上，口语流利 180 8 因素名称：技能要求 因素定义：指工作要求的相关技能。技能指经过相关训练可以掌握 适用点 的、对特定的工具或者事务具备的操作处理技巧 1 不需要特殊的工作技能，具备基本的体能即可 2 工作的操作流程有一定的技巧，需要经过简单的 15 培训才能掌握（1月） 3 需要特定的技能，经过较长时间的培训才能掌握 40 4 某方面的技能特别突出，需要有该领域的深厚基 90 础才能掌握 5 需要多方面的技能，并能综合运用 5 V 180 9 因素名称：责任心 因素定义：对自身工作职责和公司利益的承诺，能否积极主动为自 适用点 己的行为、工作承担责任 1 一般 10 2 稍好，有一定的责任心，能为自己的工作负责 50 3 较好，有较强的责任心，主动为自己的工作负责 100 4 好，有很强的责任心，为自己的工作负责，爱护 200 公司的财产、名誉 5 极强的责任心，视公司如家，一切从公司的利益 300 出发 V 10 因素名称：主动性 因素定义：任职者在工作中积极主动的承担工作职责，完成工作任 适用点 务的表现情况，以加班时间等因素判断 1 一般，只是完成自己的份内工作，上级要求什么 5 就做什么 2 稍好，有一定的主动性，经要求或动员能够承担 60 份外的工作 3 较好，有较强的主动性，在有任务时能够主动承 120 担 4 好，有很强的主动性，经常主动提出或者直接从 240 事额外的任务 V 11 因素名称：心理承受能力 因素定义：能否面对挫折保持永不服输、积极进取的心态，在有压 适用点 力的情况下，能否保持情绪的稳定，正常开展工作的心理状况 1 一般 10 2 稍好 50 3 较好 100 4 好， 180 V 12 因素名称：综合素质 因素定义：整体的人格、心理素质、创造力、分析判断力等能力的 适用点 健全水平和日后进步的潜力 1 不适用 0 2 一般 30 3 稍好 100 4 较好 200 5 好 300 13 因素名称：个人要求 V 适用点 因素定义：个人的基本要求 1 男性 0 2 女性 0 3 无性别限制 0 4 年龄 0 5 无年龄限制 0 6 以往的职业记录 0 14 因素名称：其他 V V V 适用点 因素定义：上述未尽事项 1 0 2 0 3 0 4 0 5 0 6 0 任职资格说明书 岗位：生产文员 职等: 2等 说明 宽放条件 高中、中专学历 如有3年以上同类工作经验其学历要求可以 放宽到初中毕业 说明 宽放条件 1.了解基本的统计知识； 2.了解制造企业的生产流程和组织架构。 说明 从事一般的作业，基本具备独立操作能力，特殊工 作在上司指导下完成。 宽放条件 说明 1---3年生产文员相关工作经验 说明 宽放条件 1.内部招聘生产作业员中思维敏捷，接收 能力强，计算机操作能够达到职位要求的 无经验也可； 2.外部招聘无生产文员工作经验但乐于接 受新工作挑战，适应能力强，有其他文员 工作经历1---3年也可。 宽放条件 以实际操作为技能程度判定依据，如有计算机操作 证书者优先 说明 宽放条件 1.有较强的语言/文字表达能力； 2.具备一定的沟通协调能力； 说明 能用普通话流利沟通无须掌握英语。 宽放条件 能用普通话流利沟通无须掌握英语。 说明 宽放条件 能够熟练操作计算机办公软件，打字速度在每分钟 60字以上。 说明 宽放条件 有较强的责任心，主动为自己的工作负责 说明 加班有限制故职内正常工作若无法在规定时间完成 需义务加班。 宽放条件 说明 宽放条件 能承受一定的工作压力并能保持积极向上的工作心 态 说明 宽放条件 1.能统过良好的沟通技巧与人达成一致，有一定适 应能力，注重形象与仪表 2.性格开朗具有亲和力，具有服务意识，工作细心 有耐性 说明 宽放条件 1.限女性，年龄须在19---30之间 2.无不良工作记录。 说明 宽放条件 任职资格说明书 部门：制造部 课别：音箱一课 1 因素名称：最低学历要求 因素定义：知识内履行工作职责所要求的最低学历要求。其判断的基 准是国民教育水平。注意与什么学历的人从事本项工作无关系。 1 高中毕业和中专 30 2 大学专科 60 3 大学本科 100 4 硕士研究生及以上 180 适用点 V 2 因素名称：知识范围 因素定义：处理本职位工作所需要的知识范围，判断基准在于广博而 不在精深。 1 日常工作知识，上岗前不需要进行培训 2 基本的工作规则和操作知识，上岗前需要经过短 20 期和系统的培训 3 必须有一定的专业知识，或需要积累较多的实践 40 经验 4 具有较高的专业知识，实践经验丰富，而且需要 90 其他专业的知识和技能 5 需要解决多专业的综合问题，要求具备综合性专 180 家的知识结构 适用点 5 3 因素名称：专业要求 因素定义：指专业知识和技能掌握、运用的难度；以任职者在工作中 自主决策时间的比例和自主决策的范围来衡量。 1 无需决策 2 自主决策的机会很少，很大程度上依赖上级主管 10 3 自主决策的机会较少，但工作事务上的自主性较 30 大. 4 有近一半的事情可以自主决策，一般技术问题或 60 专业工作可自行解决； 5 大部分事情可以自主决策，只有极为重大的工作 120 任务才需请示上级主管 6 基本上是自主决策的 V 适用点 0 180 V 4 因素名称：工作经验 因素定义：指工作得达到基本要求，还必须有某种必须随着经验不断 积累才能掌握的技巧。判断基准根据掌握这种必须经过一段时间的实 际工作的技巧所花费的时间。 1 无需专门的经验 5 2 1年以下 20 3 1～3年（含1年） 40 4 3～5年（含3年） 80 5 5～8年（含5年） 160 6 8年以上 240 适用点 V 5 因素名称：资格证书 因素定义：指工作中所需要的由国家或者相关机构进行认证的非教育 序列的资格类证书要求 1 不需要专门的资格证书 0 2 初级资格或者相当于初级资格 30 3 中级资格或者相当于中级资格 80 4 高级资格或者相当于高级资格 150 适用点 V 6 因素名称：能力要求 因素定义：指工作对于任职者各种心理层次上的能力的要求，例如人 际关系能力、分析判断能力、创新能力等，以能力的种类和程度进行 判断 1 不需要具备特别的能力 5 2 需要一般的能力，达到平均水平即可 15 3 需要能力较多 30 4 需要多种能力，其中几种较为突出 90 5 需要能力较为全面，并且十分突出 180 7 因素名称：语言要求 适用点 V 适用点 因素定义：指工作所要求的语言技能 1 只需要能用自己习惯的汉语进行沟通 2 能够用普通话或粤语进行流利沟通；或者英语词 40 汇达到2000左右 3 英语水平达到国家四级，读写流利 10 60 V 4 英语水平达到国家六级，听读写流利 120 5 六级以上，口语流利 180 8 因素名称：技能要求 因素定义：指工作要求的相关技能。技能指经过相关训练可以掌握的 、对特定的工具或者事务具备的操作处理技巧 1 不需要特殊的工作技能，具备基本的体能即可 2 工作的操作流程有一定的技巧，需要经过简单的 15 培训才能掌握（1月） 3 需要特定的技能，经过较长时间的培训才能掌握 40 4 某方面的技能特别突出，需要有该领域的深厚基 90 础才能掌握 5 需要多方面的技能，并能综合运用 适用点 5 V 180 9 因素名称：责任心 因素定义：对自身工作职责和公司利益的承诺，能否积极主动为自己 的行为、工作承担责任 1 一般 10 2 稍好，有一定的责任心，能为自己的工作负责 50 3 较好，有较强的责任心，主动为自己的工作负责 100 4 好，有很强的责任心，为自己的工作负责，爱护 200 公司的财产、名誉 5 极强的责任心，视公司如家，一切从公司的利益 300 出发 适用点 V 10 因素名称：主动性 因素定义：任职者在工作中积极主动的承担工作职责，完成工作任务 的表现情况，以加班时间等因素判断 1 一般，只是完成自己的份内工作，上级要求什么 5 就做什么 2 稍好，有一定的主动性，经要求或动员能够承担 60 份外的工作 3 较好，有较强的主动性，在有任务时能够主动承 120 担 4 好，有很强的主动性，经常主动提出或者直接从 240 事额外的任务 适用点 V 11 因素名称：心理承受能力 因素定义：能否面对挫折保持永不服输、积极进取的心态，在有压力 的情况下，能否保持情绪的稳定，正常开展工作的心理状况 1 一般 10 2 稍好 50 3 较好 100 4 好， 180 适用点 V 12 因素名称：综合素质 因素定义：整体的人格、心理素质、创造力、分析判断力等能力的健 全水平和日后进步的潜力 1 不适用 0 2 一般 30 3 稍好 100 4 较好 200 5 好 300 13 因素名称：个人要求 适用点 V 适用点 因素定义：个人的基本要求 1 男性 0 2 女性 0 3 无性别限制 0 V 4 年龄 0 V 5 无年龄限制 0 6 以往的职业记录 0 14 因素名称：其他 V 适用点 因素定义：上述未尽事项 1 0 2 0 3 0 4 0 5 0 6 0 任职资格说明书 岗位：班长 职等: 2--3等 说明 宽放条件 高中、中专学历 如有3年以上同类工作经验其学历要 求可以放宽到初中毕业 说明 宽放条件 1.熟悉多媒体音箱工艺基本原理和产品工艺流程 ； 2.基层生产管理知识，如生产效率提升、质量管控、 现场7S维护、生产过程的物流管控； 说明 从事一般的作业，基本具备独立操作能力。在上司指 导下，指导下级 宽放条件 说明 1---3年多媒体音箱制造业班长管理经验 宽放条件 1.内部招聘有2--3年助理经验表现突 出积极向上参加过储干培训人员也可 ； 2.外部招聘无多媒体音箱制造经验但 有组装制造业经验并有兴趣挑战新工 作者也可。 说明 宽放条件 说明 宽放条件 1.具有基本的现场管理能力：合理组织、管理现场作 业人员，保证产线的顺利生产； 2.对生产异常的正确判断和及时准确报告能力； 3.良好的表达能力和部属培训能力； 4.较好的人际沟通能力。 说明 能用普通话流利沟通。 宽放条件 能用普通话流利沟通。 说明 宽放条件 熟悉制造业组装过程的诸如：电批、烙铁等工具的操 作并可以指导培训下属。 说明 宽放条件 有较强的责任心，主动为自己的工作负责 说明 ，有较强的主动性，在有任务时能够主动承担 宽放条件 说明 宽放条件 能承受较大的工作压力并能及时调整工作心态保持积 极向上的工作心态 说明 宽放条件 具有沟通技巧与表达能力，有一定适应能力 说明 宽放条件 1.以往职业记录无不良业绩。 说明 宽放条件 任职资格说明书 部门：制造部 课别：音箱一课 1 因素名称：最低学历要求 因素定义：知识内履行工作职责所要求的最低学历要求。其判断的 适用点 基准是国民教育水平。注意与什么学历的人从事本项工作无关系。 1 高中毕业和中专 30 2 大学专科 60 3 大学本科 100 4 硕士研究生及以上 180 V 2 因素名称：知识范围 因素定义：处理本职位工作所需要的知识范围，判断基准在于广博 适用点 而不在精深。 1 日常工作知识，上岗前不需要进行培训 2 基本的工作规则和操作知识，上岗前需要经过 20 短期和系统的培训 3 必须有一定的专业知识，或需要积累较多的实 40 践经验 4 具有较高的专业知识，实践经验丰富，而且需 90 要其他专业的知识和技能 5 需要解决多专业的综合问题，要求具备综合性 180 专家的知识结构 5 V 3 因素名称：专业要求 因素定义：指专业知识和技能掌握、运用的难度；以任职者在工作 适用点 中自主决策时间的比例和自主决策的范围来衡量。 1 无需决策 2 自主决策的机会很少，很大程度上依赖上级主 10 管 3 自主决策的机会较少，但工作事务上的自主性 30 较大. 有近一半的事情可以自主决策，一般技术问题 60 或专业工作可自行解决； 4 0 5 大部分事情可以自主决策，只有极为重大的工 120 作任务才需请示上级主管 6 基本上是自主决策的 180 V 4 因素名称：工作经验 因素定义：指工作得达到基本要求，还必须有某种必须随着经验不 断积累才能掌握的技巧。判断基准根据掌握这种必须经过一段时间 适用点 的实际工作的技巧所花费的时间。 1 无需专门的经验 5 2 1年以下 20 3 1～3年（含1年） 40 4 3～5年（含3年） 80 5 5～8年（含5年） 160 6 8年以上 V 240 5 因素名称：资格证书 因素定义：指工作中所需要的由国家或者相关机构进行认证的非教 适用点 育序列的资格类证书要求 1 不需要专门的资格证书 0 2 初级资格或者相当于初级资格 30 3 中级资格或者相当于中级资格 80 4 高级资格或者相当于高级资格 150 V 6 因素名称：能力要求 因素定义：指工作对于任职者各种心理层次上的能力的要求，例如 人际关系能力、分析判断能力、创新能力等，以能力的种类和程度 适用点 进行判断 1 不需要具备特别的能力 5 2 需要一般的能力，达到平均水平即可 15 3 需要能力较多 30 4 需要多种能力，其中几种较为突出 90 5 需要能力较为全面，并且十分突出 180 7 因素名称：语言要求 V 适用点 因素定义：指工作所要求的语言技能 1 只需要能用自己习惯的汉语进行沟通 2 能够用普通话或粤语进行流利沟通；或者英语 40 词汇达到2000左右 10 V 3 英语水平达到国家四级，读写流利 60 4 英语水平达到国家六级，听读写流利 120 5 六级以上，口语流利 180 8 因素名称：技能要求 因素定义：指工作要求的相关技能。技能指经过相关训练可以掌握 适用点 的、对特定的工具或者事务具备的操作处理技巧 1 不需要特殊的工作技能，具备基本的体能即可 5 2 工作的操作流程有一定的技巧，需要经过简单 15 的培训才能掌握（1月） 3 需要特定的技能，经过较长时间的培训才能掌 40 握 4 某方面的技能特别突出，需要有该领域的深厚 90 基础才能掌握 5 需要多方面的技能，并能综合运用 V 180 9 因素名称：责任心 因素定义：对自身工作职责和公司利益的承诺，能否积极主动为自 适用点 己的行为、工作承担责任 1 一般 2 稍好，有一定的责任心，能为自己的工作负责 50 3 较好，有较强的责任心，主动为自己的工作负 100 责 4 好，有很强的责任心，为自己的工作负责，爱 200 护公司的财产、名誉 5 极强的责任心，视公司如家，一切从公司的利 300 益出发 10 V 10 因素名称：主动性 因素定义：任职者在工作中积极主动的承担工作职责，完成工作任 适用点 务的表现情况，以加班时间等因素判断 1 一般，只是完成自己的份内工作，上级要求什 5 么就做什么 2 稍好，有一定的主动性，经要求或动员能够承 60 担份外的工作 3 较好，有较强的主动性，在有任务时能够主动 120 承担 4 好，有很强的主动性，经常主动提出或者直接 240 从事额外的任务 V 11 因素名称：心理承受能力 因素定义：能否面对挫折保持永不服输、积极进取的心态，在有压 适用点 力的情况下，能否保持情绪的稳定，正常开展工作的心理状况 1 一般 10 2 稍好 50 3 较好 100 4 好， 180 V 12 因素名称：综合素质 因素定义：整体的人格、心理素质、创造力、分析判断力等能力的 适用点 健全水平和日后进步的潜力 1 不适用 0 2 一般 30 3 稍好 100 4 较好 200 5 好 300 13 因素名称：个人要求 V 适用点 因素定义：个人的基本要求 1 男性 0 2 女性 0 3 无性别限制 0 4 年龄 0 5 无年龄限制 0 6 以往的职业记录 0 14 因素名称：其他 V 适用点 因素定义：上述未尽事项 1 0 2 0 3 0 4 0 5 0 6 0 任职资格说明书 岗位：组长 职等: 4等 说明 宽放条件 电子专业专科 有5年以上相关工作经验者高 中毕业可以接受 说明 宽放条件 1.了解ISO9001或TS16949质量体系； 2.基层生产管理知识，包括：生产效率提升、质量 管控、成本节约、物流控制、现场7S管理； 3.具备一定的IE知识和QC7大手法的运用。 说明 从事一般的作业，基本具备独立操作能力。在上司 指导下，指导下级 宽放条件 说明 宽放条件 1---3年多媒体音箱制造业组长管理经验 1.内部招聘有3年以上班长经 验并且工作表现突出积极上 进人员也可； 2.外部招聘无多媒体音箱制 造经验但有组装制造业经验 并有兴趣挑战新工作者也可 。 说明 宽放条件 说明 宽放条件 1.基本具有全面的现场管理能力：能通过培训、教 导下属员工工作改善，保证产线的顺利； 2.对生产异常的正确判断并有一定的分析对策能力 ； 3.较强的表达能力和部属培训能力； 4.较强的人际沟通协调能力。 说明 能用普通话流利沟通，掌握一定量与生产有关的基 础英语单词。 宽放条件 能用普通话流利沟通，掌握一定量与生产有关的基 础英语单词。 说明 宽放条件 熟悉制造业组装过程的诸如：电批、烙铁等工具的 操作并可以指导培训下属。 说明 宽放条件 有较强的责任心，主动为自己的 说明 有较强的主动性，在有任务时能够主动承担 宽放条件 说明 宽放条件 能承受较大的工作压力并能及时调整工作心态保持 积极向上的工作心态 说明 宽放条件 能统过良好的沟通技巧与人达成一致，有一定适应 能力，注重形象与仪表 说明 宽放条件 1.以往职业记录无不良业绩。 说明 宽放条件 任职资格说明书 部门：制造部 课别：音箱一课 1 因素名称：最低学历要求 因素定义：知识内履行工作职责所要求的最低学历要求。其判断的基准是国民教 适用点 育水平。注意与什么学历的人从事本项工作无关系。 1 高中毕业和中专 30 2 大学专科 60 V 3 大学本科 100 V 4 硕士研究生及以上 180 2 因素名称：知识范围 因素定义：处理本职位工作所需要的知识范围，判断基准在于广博而不在精深。 1 日常工作知识，上岗前不需要进行培训 2 基本的工作规则和操作知识，上岗前需要经过短期和系统的培训 20 3 必须有一定的专业知识，或需要积累较多的实践经验 4 具有较高的专业知识，实践经验丰富，而且需要其他专业的知识 90 和技能 5 需要解决多专业的综合问题，要求具备综合性专家的知识结构 适用点 5 40 V 180 3 因素名称：专业要求 因素定义：指专业知识和技能掌握、运用的难度；以任职者在工作中自主决策时 适用点 间的比例和自主决策的范围来衡量。 1 无需决策 0 2 自主决策的机会很少，很大程度上依赖上级主管 10 3 自主决策的机会较少，但工作事务上的自主性较大. 30 4 有近一半的事情可以自主决策，一般技术问题或专业工作可自行 60 解决； 5 大部分事情可以自主决策，只有极为重大的工作任务才需请示上 120 级主管 6 基本上是自主决策的 V 180 4 因素名称：工作经验 因素定义：指工作得达到基本要求，还必须有某种必须随着经验不断积累才能掌 握的技巧。判断基准根据掌握这种必须经过一段时间的实际工作的技巧所花费的 适用点 时间。 1 无需专门的经验 5 2 1年以下 20 3 1～3年（含1年） 40 4 3～5年（含3年） 80 5 5～8年（含5年） 160 第 57 页，共 68 页 V 任职资格说明书 部门：制造部 课别：音箱一课 6 240 8年以上 5 因素名称：资格证书 因素定义：指工作中所需要的由国家或者相关机构进行认证的非教育序列的资格 适用点 类证书要求 1 不需要专门的资格证书 0 2 初级资格或者相当于初级资格 30 3 中级资格或者相当于中级资格 80 4 高级资格或者相当于高级资格 150 V 6 因素名称：能力要求 因素定义：指工作对于任职者各种心理层次上的能力的要求，例如人际关系能力 适用点 、分析判断能力、创新能力等，以能力的种类和程度进行判断 1 不需要具备特别的能力 5 2 需要一般的能力，达到平均水平即可 15 3 需要能力较多 30 4 需要多种能力，其中几种较为突出 90 5 需要能力较为全面，并且十分突出 180 7 因素名称：语言要求 V 适用点 因素定义：指工作所要求的语言技能 1 只需要能用自己习惯的汉语进行沟通 2 能够用普通话或粤语进行流利沟通；或者英语词汇达到2000左右 40 3 英语水平达到国家四级，读写流利 60 4 英语水平达到国家六级，听读写流利 120 5 六级以上，口语流利 180 10 V 8 因素名称：技能要求 因素定义：指工作要求的相关技能。技能指经过相关训练可以掌握的、对特定的 适用点 工具或者事务具备的操作处理技巧 1 不需要特殊的工作技能，具备基本的体能即可 2 工作的操作流程有一定的技巧，需要经过简单的培训才能掌握（ 15 1月） 3 需要特定的技能，经过较长时间的培训才能掌握 40 4 某方面的技能特别突出，需要有该领域的深厚基础才能掌握 90 5 需要多方面的技能，并能综合运用 180 第 58 页，共 68 页 5 V 任职资格说明书 部门：制造部 课别：音箱一课 9 因素名称：责任心 因素定义：对自身工作职责和公司利益的承诺，能否积极主动为自己的行为、工 适用点 作承担责任 1 一般 10 2 稍好，有一定的责任心，能为自己的工作负责 50 3 较好，有较强的责任心，主动为自己的工作负责 100 4 好，有很强的责任心，为自己的工作负责，爱护公司的财产、名 200 誉 5 极强的责任心，视公司如家，一切从公司的利益出发 V 300 10 因素名称：主动性 因素定义：任职者在工作中积极主动的承担工作职责，完成工作任务的表现情况 适用点 ，以加班时间等因素判断 1 一般，只是完成自己的份内工作，上级要求什么就做什么 5 2 稍好，有一定的主动性，经要求或动员能够承担份外的工作 60 3 较好，有较强的主动性，在有任务时能够主动承担 120 4 好，有很强的主动性，经常主动提出或者直接从事额外的任务 240 V 11 因素名称：心理承受能力 因素定义：能否面对挫折保持永不服输、积极进取的心态，在有压力的情况下， 适用点 能否保持情绪的稳定，正常开展工作的心理状况 1 一般 10 2 稍好 50 3 较好 100 4 好， 180 V 12 因素名称：综合素质 因素定义：整体的人格、心理素质、创造力、分析判断力等能力的健全水平和日 适用点 后进步的潜力 1 不适用 0 2 一般 30 3 稍好 100 4 较好 200 5 好 300 第 59 页，共 68 页 V 任职资格说明书 部门：制造部 课别：音箱一课 13 因素名称：个人要求 适用点 因素定义：个人的基本要求 1 男性 0 2 女性 0 3 无性别限制 0 V 4 年龄 0 V 5 无年龄限制 0 6 以往的职业记录 0 14 因素名称：其他 V 适用点 因素定义：上述未尽事项 1 0 2 0 3 0 4 0 5 0 6 0 第 60 页，共 68 页 任职资格说明书 岗位：课长 职等: 6等 说明 宽放条件 统考全日制专科以上学历，专业不限 有5年以上生产管理课长工作经 验语言和文字实际表达能力等同 大专以上水平者，学历标准在高 中以上也可。 说明 宽放条件 1.熟悉ISO9001或TS16949质量体系； 2.生产管理系统知识，如：生产循环流程、生产效率提升、 质量管控、成本节约、现场7S、物流控制； 3.具备一定的IE知识和安全生产知识。 说明 宽放条件 担任部门范围内的事务工作，能完成具有一定难度的工作 ，并能在上司的指导下，指导，监督下级 说明 宽放条件 1。3---5多媒体音箱制造课长管理工作经验优先 2。制造行业同等职位三年以上 第 61 页，共 68 页 无 任职资格说明书 1。3---5多媒体音箱制造课长管理工作经验优先 2。制造行业同等职位三年以上 岗位：课长 职等: 6等 无 说明 宽放条件 说明 宽放条件 1.有很强的组织协调能力； 2.对突发事件的正确判断和应变处理能力； 3.很好的人际沟通能力； 4.一定的创新能力。 说明 宽放条件 能用普通话流利沟通并掌握一定生产管理专用英语词汇可 以阅读英文工作邮件和简单回复。 说明 宽放条件 能够熟练使用办公软件。 第 62 页，共 68 页 任职资格说明书 岗位：课长 职等: 6等 说明 宽放条件 1.兢尽职守，认真履行工作职责及对公司的承诺。 2.能准确判断工作的合理性和承担必要的责任 3.能以身作则，主动维护公司利益。 说明 宽放条件 有较强的主动性，在有任务时能够主动承担 说明 宽放条件 能承受较大的工作压力并能及时调整工作心态保持积极向 上的工作心态 说明 宽放条件 敬业乐群，积极进取，思维敏捷严谨。 第 63 页，共 68 页 任职资格说明书 岗位：课长 职等: 6等 说明 宽放条件 1.以往职业记录无不良业绩。 说明 宽放条件 第 64 页，共 68 页 朝阳电子（深圳）有限公司 岗位技能需求及评定表 部门： 职务类别： 职业技能 类别 经营管理 能力 专业技术 管理能力 电脑技术 现 作 及 场 业 管 理 品 管 技 术 课别： 职务名称： 评定分数： 评定等级： 技能名称 内容 代码 等级分 A1 3 基层执行能力 执行上司的工作任务或工作计划，督导下属人员实施 A2 5 项目跟进能力 担任项目或工程的跟进监督的人员 A3 10 课别管理能力 担任负责并且重要的工作，能发现问题，参与一部门经营方针的规划，并能解决问题 A4 12 部门规划管理能力 负责一部门的全面工作，并能独立规划部门的发展与运作，或担任高度专业化业务的管理人员。 A5 16 项目策划，管理能力 担任重要项目或工程的指挥或监督的人员 A6 20 企业经营规划能力 参与全公司经营方针的规划，负责一部门的全面工作，或担任高度专业化业务的管理人员 B1 1 无技能性，被动展开工作 B2 2 基本技术作业能力 B3 3 部门项目的技术辅助能力 B4 5 部门子项目的技术能力（课别） B5 6 部门项目的技术辅导能力 B6 8 部门项目研发统筹能力 B7 9 项目立项统筹能力 担任负责并且重要的工作，参与高层次的产品规划、立项、审核等工作，能独立解决困难的问题。对于本领 域的相关法规相当熟悉 C1 1 Excel应用 应用电子表格,表格绘制 C2 1 Word应用 能文书处理,管理文件档案,文件操作 C3 1 Powerpoint应用 建立简报 C4 2 数据统计分析 资料/数据文件的建立与编辑、统计图形生成与编辑 C5 3 电脑硬件维护 硬件的维修与维护 C6 4 网络系统维护 C7 6 软件编程 C8 8 系统开发 程序开发与更改,维护 D1 1 简单重复的操作 熟悉本工站各产品的基本操作 D2 1 了解基本的操作流程 能及时发现处理生产中的常见问题 D3 2 对工艺有一定的认知 熟悉工艺基本原理和产品工艺流程 D4 3 具有基本的现场管理能力 合理组织、管理现场作业人员，保证产线的顺利生产 D5 4 基本具有全面的现场管理能力 能通过培训、教导下属员工工作改善，保证产线的顺利 D6 5 全面管理部门内生产及外部门协调 较强的现场管控及异常协调处理能力 D7 6 计划部门的管理工作 擅长组织协调及目标拟订及管理能力 D8 8 统筹部门的全面工作 高超的领导统御及工作规划能力 E1 1 熟悉相关客户的产品品质检验标准 能区分良品/不良品 E2 2 按流程处理事务 熟悉制程巡检规范及品质监控重点 E3 3 综合考量产品的特性 能合理拟订客户别的产品抽样计划 E4 4 合理识别产品潜在问题 较强的品质平衡力，能对缺陷合理分级 E5 5 熟练分析问题，改善问题 熟悉QC七大手法并能熟练运用 E6 5 处理一般客诉问题 较强的制程品质异常协调处理能力 E7 6 良好制程监督客户协调 良好的品质统计分析及改善能力 E8 6 熟练系统化管理 熟悉ISO9001/TS16949/SPC/ISO14001系统 E9 8 良好综合组织能力 建立或完善公司品质预防及控制系统 E10 8 独立管理能力 能设计开发新产品/新工艺的品质实验验证 E11 10 系统化开发能力 制订公司的品质成本改善计划并组织实施 从事一般的作业，接受上司指导 从事一般的作业，在上司指导下，指导下级 从事一般的作业，基本具备独立操作能力。在上司指导下，指导下级 担任部门范围内的事务技术工作，能完成具有一定难度的工作。并能在上司的指导下，指导，监督下级 担任本部门范围内的事务技术工作，能独立解决具有一定难度的问题，并能在上司的指导下，指导，监督下 级 担任比较重要的业务工作，参与高层次的产品规划、立项、审核等工作，并负责部门的事务及技术性指导 网络的设计、安装、运行、安全和维护工作 安装,应用软件知识和制作的技能 第 65 页，共 68 页 朝阳电子（深圳）有限公司 岗位技能需求及评定表 部门： 职务类别： 课别： 职务名称： 评定分数： 评定等级： 技能名称 内容 职业技能 类别 物 流 管 理 人 力 资 源 管 理 后勤事务 管理 个性特征 代码 等级分 F1 2 具基本的物料库存作业知识 熟悉物料包装、搬运、储存的管理规定 F2 3 能对物料的账目进行管理 建立库存物料的动态总帐，维护帐物卡一致 F3 4 能规划物料管理 建立完善公司物料进出仓库的管控制度，完善物料分级及定期盘点制度 F4 6 建立物料控制系统及制度 建立维护公司的呆滞料预防及处理系统，常备料的安全库存及订购点的设定 F7 6 基本的物料跟单能力 熟悉采购下单及跟催流程及方法 F8 8 熟悉本领域的采购专业知识 具有供应商开发及管理，采购议价、降价能力 F10 6 生产跟单能力 生产进度跟踪及统计 F11 6 生产协调能力 生产进度异常的协调处理 F12 8 生产计划能力 周/日生产计划的编制 F13 8 产销协调控制能力 订单负荷分析及产能 规划 F14 10 物流系统整合改善能力 ERP、MS等现代管理系统与技术 F15 12 物流系统规划能力 制订和完善公司物流发展规划及改善目标 G1 3 熟悉员工招聘及培训流程 熟悉招聘、培訓、考核、考勤管理等各項事務， G2 4 熟悉公司薪酬、福利管理制度 懂人力資源規劃、開發及薪酬福利管理 G3 4 懂相关劳动法律法规及关系处理 熟悉相關勞動法律法規及關係處理知識 G5 5 熟练掌握工作沟通及员工培训技巧 能良好的进行沟通解决各方劳资问题，并能对员工进行培训 G6 7 擅长人力资源规划及开发 良好的规划公司的人力资源体系，满足企业发展的需要 H1 2 事务管理 具备服务意识 H2 3 外务处理 具备沟通能力及服务意识 H3 5 安全事务检查 熟悉公司安全管理制度及检查要求 H4 5 行政事务处理 特发事件的组织协调及应对处理能力 H5 7 企业内保的规划 公司安全制度和系统的制订、策划能力 H6 7 公司后勤保障体系的保障 公司后勤保障体系的规划、完善能力 I1 1 高中学历 高中，中专学历 I2 2 大专学历 统考全日制专科 I3 3 大学学历 统考全日制本科 I4 5 研究生及以上学历 国家认可的学历 I5 0 无需工作经验 I6 1 2年工作经验 I7 3 2-5年的工作经验 I8 4 5-8年的工作经验 I9 6 10年以上工作经验 I10 1 一般素质 具有沟通技巧与表达能力，有一定适应能力 I11 2 良好的素质 能统过良好的沟通技巧与人达成一致，有一定适应能力，注重形象与仪表 I12 4 优秀的素质 能统过良好的沟通技巧与人达成一致。适应能力强。注重形象与仪表。成熟，稳重，果敢，富有责任心 I13 6 极佳的素质 极具亲合力，能统过良好的沟通技巧与人达成一致。成熟，稳重，果敢。适应能力强。注重形象与仪表。 I14 6 职业服务记录 无任何不良记录 第 66 页，共 68 页 电子（深圳）有限公司 位技能需求及评定表 评分 部门评定 人事部审核 得分 第 67 页，共 68 页 电子（深圳）有限公司 位技能需求及评定表 评分 部门评定 人事部审核 得分 第 68 页，共 68 页
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公司综合职能部各岗位任职资格体系（司机、文员、保安）
任职资格说明书 部门：管理部 课别： 1 因素名称：最低学历要求 因素定义：知识内履行工作职责所要求的最低学历要求。其判断的基准是国民教 适用 育水平。注意与什么学历的人从事本项工作无关系。 点 1 高中毕业和中专 30 2 大学专科 60 3 大学本科 100 4 硕士研究生及以上 180 2 因素名称：知识范围 因素定义：处理本职位工作所需要的知识范围，判断基准在于广博而不在精深。 1 日常工作知识，上岗前不需要进行培训 2 基本的工作规则和操作知识，上岗前需要经过短期和系统的培 20 训 3 必须有一定的专业知识，或需要积累较多的实践经验 4 具有较高的专业知识，实践经验丰富，而且需要其他专业的知 90 识和技能 需要解决多专业的综合问题，要求具备综合性专家的知识结构 180 5 √ 适用 点 5 40 3 因素名称：专业要求 因素定义：指专业知识和技能掌握、运用的难度；以任职者在工作中自主决策时 间的比例和自主决策的范围来衡量。 1 无需决策 0 2 自主决策的机会很少，很大程度上依赖上级主管 10 3 自主决策的机会较少，但工作事务上的自主性较大. 30 4 有近一半的事情可以自主决策，一般技术问题或专业工作可自 60 行解决； 5 大部分事情可以自主决策，只有极为重大的工作任务才需请示 120 上级主管 6 基本上是自主决策的 √ 适用 点 √ 180 4 因素名称：工作经验 因素定义：指工作得达到基本要求，还必须有某种必须随着经验不断积累才能掌 适用 握的技巧。判断基准根据掌握这种必须经过一段时间的实际工作的技巧所花费的 点 时间。 1 无需专门的经验 5 2 1年以下 20 3 1～3年（含1年） 40 4 3～5年（含3年） 80 5 5～8年（含5年） 160 6 8年以上 240 第 1 页，共 84 页 √ 任职资格说明书 部门：管理部 课别： 5 因素名称：资格证书 因素定义：指工作中所需要的由国家或者相关机构进行认证的非教育序列的资格 类证书要求 1 不需要专门的资格证书 0 2 初级资格或者相当于初级资格 30 3 中级资格或者相当于中级资格 80 4 高级资格或者相当于高级资格 150 适用 点 √ 6 因素名称：能力要求 因素定义：指工作对于任职者各种心理层次上的能力的要求，例如人际关系能力 适用 、分析判断能力、创新能力等，以能力的种类和程度进行判断 点 1 不需要具备特别的能力 5 2 需要一般的能力，达到平均水平即可 15 3 需要能力较多 30 4 需要多种能力，其中几种较为突出 90 5 需要能力较为全面，并且十分突出 180 7 因素名称：语言要求 适用 点 因素定义：指工作所要求的语言技能 1 只需要能用自己习惯的汉语进行沟通 2 能够用普通话或粤语进行流利沟通；或者英语词汇达到2000左 40 右 3 英语水平达到国家四级，读写流利 60 4 英语水平达到国家六级，听读写流利 120 5 六级以上，口语流利 180 10 8 因素名称：技能要求 因素定义：指工作要求的相关技能。技能指经过相关训练可以掌握的、对特定的 工具或者事务具备的操作处理技巧 1 不需要特殊的工作技能，具备基本的体能即可 2 工作的操作流程有一定的技巧，需要经过简单的培训才能掌握 15 （1月） 3 需要特定的技能，经过较长时间的培训才能掌握 40 4 某方面的技能特别突出，需要有该领域的深厚基础才能掌握 90 5 需要多方面的技能，并能综合运用 180 9 因素名称：责任心 第 2 页，共 84 页 √ √ 适用 点 5 √ 适用 点 任职资格说明书 部门：管理部 课别： 因素定义：对自身工作职责和公司利益的承诺，能否积极主动为自己的行为、工 作承担责任 1 一般 10 2 稍好，有一定的责任心，能为自己的工作负责 50 3 较好，有较强的责任心，主动为自己的工作负责 100 4 好，有很强的责任心，为自己的工作负责，爱护公司的财产、 200 名誉 5 极强的责任心，视公司如家，一切从公司的利益出发 300 10 因素名称：主动性 因素定义：任职者在工作中积极主动的承担工作职责，完成工作任务的表现情况 ，以加班时间等因素判断 1 一般，只是完成自己的份内工作，上级要求什么就做什么 5 2 稍好，有一定的主动性，经要求或动员能够承担份外的工作 60 3 较好，有较强的主动性，在有任务时能够主动承担 120 4 好，有很强的主动性，经常主动提出或者直接从事额外的任务 240 11 因素名称：心理承受能力 因素定义：能否面对挫折保持永不服输、积极进取的心态，在有压力的情况下， 能否保持情绪的稳定，正常开展工作的心理状况 1 一般 10 2 稍好 50 3 较好 100 4 好， 180 12 因素名称：综合素质 因素定义：整体的人格、心理素质、创造力、分析判断力等能力的健全水平和日 后进步的潜力 1 不适用 0 2 一般 30 3 稍好 100 4 较好 200 5 好 300 13 因素名称：个人要求 √ 适用 点 √ 适用 点 √ 适用 点 √ 适用 点 因素定义：个人的基本要求 1 适用 点 男性 0 第 3 页，共 84 页 任职资格说明书 部门：管理部 课别： 2 女性 0 3 无性别限制 0 4 年龄 0 5 无年龄限制 0 6 以往的职业记录 0 14 因素名称：其他 √ 适用 点 因素定义：上述未尽事项 1 0 2 0 3 0 4 0 5 0 6 0 第 4 页，共 84 页 任职资格说明书 岗位;副理 职等:7等 说明 1、管理专业或机电专业。 2、统 考全日制本科。 说明 宽放条件 有同等职位工作 经历3年者放宽 至第2项 宽放条件 1、要有一定专业知识（管理、机电）。 有同等职位工作 2、对消防、安全、土建工程等知识 经 有所了解。 历3年者放宽至 3、接触过ISO14000、OHSAS18000。 第3项 说明 宽放条件 1、管理或机电相关专业毕业。 2、具备 沟通能力及服务意识。 3、熟悉公司安 全管理制度及检查要求。 4、特发事 件的组织协调及应对能力。 5、公司安全制度和系 统制订、策划能力。 6、公司后勤保障体系的规划、完善 能力。 无 说明 宽放条件 1、要有1000人以上工厂同等职位3年以上工作经验。 第 5 页，共 84 页 无 任职资格说明书 岗位;副理 职等:7等 说明 宽放条件 有2年以上同等 1、具初级安全主任证书或接受过消防、安全方面的的培训 职位工作经验者 。 可适用第1项 说明 1、良好的沟通、分析、策划及领导能力。 宽放条件 无 说明 宽放条件 1、英语水准达到国家级4级水平。 2、适用 第2项。 无 说明 宽放条件 1、计算机操作熟练。 2、熟悉工厂ISO14000、OHSAS18000体系程序及 各种管理规章制度。 无 说明 宽放条件 第 6 页，共 84 页 任职资格说明书 岗位;副理 职等:7等 说明 宽放条件 1、能积极主动完成各项工作，以公司 利益为重，不计较个人得失 说明 宽放条件 无 无 说明 宽放条件 1、能够承受较大的工作压力。 无 说明 宽放条件 1、具有较强的抗压能力。 2、在面对挫折时不可将情绪带到工作中 3、具有良好的工作态度 4、具有良好的心态 无 说明 宽放条件 第 7 页，共 84 页 1、年龄在28～45岁之间。 2、稳定性较高 无 任职资格说明书 岗位;副理 职等:7等 1、年龄在28～45岁之间。 2、稳定性较高 说明 第 8 页，共 84 页 无 宽放条件 任职资格说明书 部门：管理部 课别：总务课 1 因素名称：最低学历要求 因素定义：知识内履行工作职责所要求的最低学历要求。其判断的基准是国民教 适用 育水平。注意与什么学历的人从事本项工作无关系。 点 1 高中毕业和中专 30 2 大学专科 60 3 大学本科 100 4 硕士研究生及以上 180 2 因素名称：知识范围 因素定义：处理本职位工作所需要的知识范围，判断基准在于广博而不在精深。 1 日常工作知识，上岗前不需要进行培训 2 基本的工作规则和操作知识，上岗前需要经过短期和系统的培 20 训 3 必须有一定的专业知识，或需要积累较多的实践经验 4 具有较高的专业知识，实践经验丰富，而且需要其他专业的知 90 识和技能 需要解决多专业的综合问题，要求具备综合性专家的知识结构 180 5 √ 适用 点 5 40 3 因素名称：专业要求 因素定义：指专业知识和技能掌握、运用的难度；以任职者在工作中自主决策时 间的比例和自主决策的范围来衡量。 1 无需决策 0 2 自主决策的机会很少，很大程度上依赖上级主管 10 3 自主决策的机会较少，但工作事务上的自主性较大. 30 4 有近一半的事情可以自主决策，一般技术问题或专业工作可自 60 行解决； 5 大部分事情可以自主决策，只有极为重大的工作任务才需请示 120 上级主管 6 基本上是自主决策的 √ 适用 点 √ 180 4 因素名称：工作经验 因素定义：指工作得达到基本要求，还必须有某种必须随着经验不断积累才能掌 适用 握的技巧。判断基准根据掌握这种必须经过一段时间的实际工作的技巧所花费的 点 时间。 1 无需专门的经验 5 2 1年以下 20 3 1～3年（含1年） 40 4 3～5年（含3年） 80 5 5～8年（含5年） 160 6 8年以上 240 5 因素名称：资格证书 因素定义：指工作中所需要的由国家或者相关机构进行认证的非教育序列的资格 类证书要求 1 不需要专门的资格证书 0 2 初级资格或者相当于初级资格 30 3 中级资格或者相当于中级资格 80 4 高级资格或者相当于高级资格 150 √ 适用 点 √ 6 因素名称：能力要求 因素定义：指工作对于任职者各种心理层次上的能力的要求，例如人际关系能力 适用 、分析判断能力、创新能力等，以能力的种类和程度进行判断 点 1 不需要具备特别的能力 5 2 需要一般的能力，达到平均水平即可 15 3 需要能力较多 30 4 需要多种能力，其中几种较为突出 90 5 需要能力较为全面，并且十分突出 180 7 因素名称：语言要求 √ 适用 点 因素定义：指工作所要求的语言技能 1 只需要能用自己习惯的汉语进行沟通 2 能够用普通话或粤语进行流利沟通；或者英语词汇达到2000左 40 右 3 英语水平达到国家四级，读写流利 60 4 英语水平达到国家六级，听读写流利 120 5 六级以上，口语流利 180 10 8 因素名称：技能要求 因素定义：指工作要求的相关技能。技能指经过相关训练可以掌握的、对特定的 工具或者事务具备的操作处理技巧 √ 适用 点 1 不需要特殊的工作技能，具备基本的体能即可 2 工作的操作流程有一定的技巧，需要经过简单的培训才能掌握 15 （1月） 3 需要特定的技能，经过较长时间的培训才能掌握 40 4 某方面的技能特别突出，需要有该领域的深厚基础才能掌握 90 5 需要多方面的技能，并能综合运用 180 5 9 因素名称：责任心 因素定义：对自身工作职责和公司利益的承诺，能否积极主动为自己的行为、工 作承担责任 1 一般 10 2 稍好，有一定的责任心，能为自己的工作负责 50 3 较好，有较强的责任心，主动为自己的工作负责 100 4 好，有很强的责任心，为自己的工作负责，爱护公司的财产、 200 名誉 5 极强的责任心，视公司如家，一切从公司的利益出发 300 10 因素名称：主动性 因素定义：任职者在工作中积极主动的承担工作职责，完成工作任务的表现情况 ，以加班时间等因素判断 1 一般，只是完成自己的份内工作，上级要求什么就做什么 5 2 稍好，有一定的主动性，经要求或动员能够承担份外的工作 60 3 较好，有较强的主动性，在有任务时能够主动承担 120 4 好，有很强的主动性，经常主动提出或者直接从事额外的任务 240 11 因素名称：心理承受能力 因素定义：能否面对挫折保持永不服输、积极进取的心态，在有压力的情况下， 能否保持情绪的稳定，正常开展工作的心理状况 1 一般 10 2 稍好 50 3 较好 100 4 好， 180 12 因素名称：综合素质 √ 适用 点 √ 适用 点 √ 适用 点 √ 适用 点 因素定义：整体的人格、心理素质、创造力、分析判断力等能力的健全水平和日 后进步的潜力 1 不适用 0 2 一般 30 3 稍好 100 4 较好 200 5 好 300 13 因素名称：个人要求 适用 点 √ 适用 点 因素定义：个人的基本要求 1 男性 0 2 女性 0 3 无性别限制 0 4 年龄 0 5 无年龄限制 0 6 以往的职业记录 0 14 因素名称：其他 √ 适用 点 因素定义：上述未尽事项 1 0 2 0 3 0 4 0 5 0 6 0 职资格说明书 岗位;课长 职等:6等 说明 宽放条件 具有同等职位2 年以上者放至第 1项 1、统考全日制专科。 说明 宽放条件 1、具有机电、土建专业知识。 2、具有消防、安全专业知识。 3.对 ISO14000、OHSAS18000等国际知识有所了解。 无 说明 宽放条件 1、特发事件的组织协调及应对能力。 2、担任部 门内的事务技术工作，能独立解决具有一定难度的问题， 并能在上司的指导下指导、监督下属。 说明 无 宽放条件 1、要有1000人以上工厂同等职位2年以上工作经验。 无 说明 宽放条件 1.初级安全主任证书 无 说明 宽放条件 1、良好的沟通、分析、策划及领导能力 无 说明 宽放条件 1、适用第2项，对英语不作特别要求 说明 无 宽放条件 1、计算机操作熟练 2.熟悉工厂ISO14000、OHSAS18000体系程序及各种管 理规章制度。 无 说明 宽放条件 1.能积极主动完成各项工作，以公司 利益为重，不计较个人得失 无 说明 宽放条件 无 无 说明 宽放条件 1、能承受较大的工作压力 无 说明 宽放条件 说明 宽放条件 1、具有较强的抗压能力。 2、具有良好的工作态度 3、具有良好的心态 无 说明 宽放条件 年龄在28～45岁之间。 无 说明 宽放条件 任职资格说明书 部门：管理部 课别：机电课 1 因素名称：最低学历要求 因素定义：知识内履行工作职责所要求的最低学历要求。其判断的基准是国民教 适用 育水平。注意与什么学历的人从事本项工作无关系。 点 1 高中毕业和中专 30 2 大学专科 60 3 大学本科 100 4 硕士研究生及以上 180 2 因素名称：知识范围 因素定义：处理本职位工作所需要的知识范围，判断基准在于广博而不在精深。 1 日常工作知识，上岗前不需要进行培训 2 基本的工作规则和操作知识，上岗前需要经过短期和系统的培 20 训 3 必须有一定的专业知识，或需要积累较多的实践经验 4 具有较高的专业知识，实践经验丰富，而且需要其他专业的知 90 识和技能 需要解决多专业的综合问题，要求具备综合性专家的知识结构 180 5 √ 适用 点 5 40 3 因素名称：专业要求 因素定义：指专业知识和技能掌握、运用的难度；以任职者在工作中自主决策时 间的比例和自主决策的范围来衡量。 1 无需决策 0 2 自主决策的机会很少，很大程度上依赖上级主管 10 3 自主决策的机会较少，但工作事务上的自主性较大. 30 4 有近一半的事情可以自主决策，一般技术问题或专业工作可自 60 行解决； 5 大部分事情可以自主决策，只有极为重大的工作任务才需请示 120 上级主管 6 基本上是自主决策的 √ 适用 点 √ 180 4 因素名称：工作经验 因素定义：指工作得达到基本要求，还必须有某种必须随着经验不断积累才能掌 适用 握的技巧。判断基准根据掌握这种必须经过一段时间的实际工作的技巧所花费的 点 时间。 1 无需专门的经验 5 2 1年以下 20 3 1～3年（含1年） 40 4 3～5年（含3年） 80 5 5～8年（含5年） 160 6 8年以上 240 5 因素名称：资格证书 因素定义：指工作中所需要的由国家或者相关机构进行认证的非教育序列的资格 类证书要求 1 不需要专门的资格证书 0 2 初级资格或者相当于初级资格 30 3 中级资格或者相当于中级资格 80 4 高级资格或者相当于高级资格 150 √ 适用 点 √ 6 因素名称：能力要求 因素定义：指工作对于任职者各种心理层次上的能力的要求，例如人际关系能力 适用 、分析判断能力、创新能力等，以能力的种类和程度进行判断 点 1 不需要具备特别的能力 5 2 需要一般的能力，达到平均水平即可 15 3 需要能力较多 30 4 需要多种能力，其中几种较为突出 90 5 需要能力较为全面，并且十分突出 180 7 因素名称：语言要求 √ 适用 点 因素定义：指工作所要求的语言技能 1 只需要能用自己习惯的汉语进行沟通 2 能够用普通话或粤语进行流利沟通；或者英语词汇达到2000左 40 右 3 英语水平达到国家四级，读写流利 60 4 英语水平达到国家六级，听读写流利 120 5 六级以上，口语流利 180 10 8 因素名称：技能要求 因素定义：指工作要求的相关技能。技能指经过相关训练可以掌握的、对特定的 工具或者事务具备的操作处理技巧 √ 适用 点 1 不需要特殊的工作技能，具备基本的体能即可 2 工作的操作流程有一定的技巧，需要经过简单的培训才能掌握 15 （1月） 3 需要特定的技能，经过较长时间的培训才能掌握 40 4 某方面的技能特别突出，需要有该领域的深厚基础才能掌握 90 5 需要多方面的技能，并能综合运用 180 5 9 因素名称：责任心 因素定义：对自身工作职责和公司利益的承诺，能否积极主动为自己的行为、工 作承担责任 1 一般 10 2 稍好，有一定的责任心，能为自己的工作负责 50 3 较好，有较强的责任心，主动为自己的工作负责 100 4 好，有很强的责任心，为自己的工作负责，爱护公司的财产、 200 名誉 5 极强的责任心，视公司如家，一切从公司的利益出发 300 10 因素名称：主动性 因素定义：任职者在工作中积极主动的承担工作职责，完成工作任务的表现情况 ，以加班时间等因素判断 1 一般，只是完成自己的份内工作，上级要求什么就做什么 5 2 稍好，有一定的主动性，经要求或动员能够承担份外的工作 60 3 较好，有较强的主动性，在有任务时能够主动承担 120 4 好，有很强的主动性，经常主动提出或者直接从事额外的任务 240 11 因素名称：心理承受能力 因素定义：能否面对挫折保持永不服输、积极进取的心态，在有压力的情况下， 能否保持情绪的稳定，正常开展工作的心理状况 1 一般 10 2 稍好 50 3 较好 100 4 好， 180 12 因素名称：综合素质 √ 适用 点 √ 适用 点 √ 适用 点 √ 适用 点 因素定义：整体的人格、心理素质、创造力、分析判断力等能力的健全水平和日 后进步的潜力 1 不适用 0 2 一般 30 3 稍好 100 4 较好 200 5 好 300 13 因素名称：个人要求 适用 点 √ 适用 点 因素定义：个人的基本要求 1 男性 0 2 女性 0 3 无性别限制 0 4 年龄 0 5 无年龄限制 0 6 以往的职业记录 0 14 因素名称：其他 √ 适用 点 因素定义：上述未尽事项 1 0 2 0 3 0 4 0 5 0 6 0 职资格说明书 岗位;课长 职等:6等 说明 1、机电或土建工程毕业者优先。 2、统考全日制专科。 说明 宽放条件 同等职位2年以 上者适用第1项 宽放条件 1、具有机电、土建专业知识。 同等职位2年 2、具有消防、安全专业知识。 以上者适用第3 3.对 项 ISO14000、OHSAS18000等国际知识有所了解。 说明 1、特发事件的组织协调及应对能力。 2、担任部 门内的事务技术工作，能独立解决具有一定难度的问题， 并能在上司的指导下指导、监督下属。 说明 宽放条件 无 宽放条件 1、要有1000人以上工厂同等职位3年以上工作经验。 说明 1、持有电工初级资格证书。 2、具有初级 安全主任资格证书。 说明 1、良好的沟通、分析、策划及领导能力 说明 1、适用第2项 无 宽放条件 无 宽放条件 无 宽放条件 无 说明 宽放条件 1、计算机操作熟练。 2、懂CAD绘图其本操作。 3、具 备简单的机电图纸绘制能力。 4、具有水电安装 及设计能力。 无 说明 宽放条件 1.能积极主动完成各项工作，以公司 利益为重，不计较个人得失 无 说明 宽放条件 无 无 说明 宽放条件 1、能够承受较大的工作压力。 无 说明 宽放条件 说明 宽放条件 1、具有较强的抗压能力。 2、具有良好的工作态度。 3、能通过良好的沟通技巧与人达成一致，有一定的适应 能力、注重形象及仪表。 无 说明 宽放条件 1、男性。 2、年龄在 28～45岁之间即可。 2、稳定性较高 无 说明 宽放条件 任职资格说明书 部门：管理部 课别：总务课 1 因素名称：最低学历要求 因素定义：知识内履行工作职责所要求的最低学历要求。其判断的基准是国民教 适用 育水平。注意与什么学历的人从事本项工作无关系。 点 1 高中毕业和中专 30 2 大学专科 60 3 大学本科 100 4 硕士研究生及以上 180 2 因素名称：知识范围 因素定义：处理本职位工作所需要的知识范围，判断基准在于广博而不在精深。 1 日常工作知识，上岗前不需要进行培训 2 基本的工作规则和操作知识，上岗前需要经过短期和系统的培 20 训 3 必须有一定的专业知识，或需要积累较多的实践经验 4 具有较高的专业知识，实践经验丰富，而且需要其他专业的知 90 识和技能 需要解决多专业的综合问题，要求具备综合性专家的知识结构 180 5 √ 适用 点 5 √ 40 3 因素名称：专业要求 因素定义：指专业知识和技能掌握、运用的难度；以任职者在工作中自主决策时 间的比例和自主决策的范围来衡量。 1 无需决策 0 2 自主决策的机会很少，很大程度上依赖上级主管 10 3 自主决策的机会较少，但工作事务上的自主性较大. 30 4 有近一半的事情可以自主决策，一般技术问题或专业工作可自 60 行解决； 5 大部分事情可以自主决策，只有极为重大的工作任务才需请示 120 上级主管 6 基本上是自主决策的 适用 点 √ 180 4 因素名称：工作经验 因素定义：指工作得达到基本要求，还必须有某种必须随着经验不断积累才能掌 适用 握的技巧。判断基准根据掌握这种必须经过一段时间的实际工作的技巧所花费的 点 时间。 1 无需专门的经验 5 2 1年以下 20 3 1～3年（含1年） 40 4 3～5年（含3年） 80 5 5～8年（含5年） 160 6 8年以上 240 第 25 页，共 84 页 √ 任职资格说明书 部门：管理部 课别：总务课 5 因素名称：资格证书 因素定义：指工作中所需要的由国家或者相关机构进行认证的非教育序列的资格 类证书要求 1 不需要专门的资格证书 0 2 初级资格或者相当于初级资格 30 3 中级资格或者相当于中级资格 80 4 高级资格或者相当于高级资格 150 适用 点 √ 6 因素名称：能力要求 因素定义：指工作对于任职者各种心理层次上的能力的要求，例如人际关系能力 适用 、分析判断能力、创新能力等，以能力的种类和程度进行判断 点 1 不需要具备特别的能力 5 2 需要一般的能力，达到平均水平即可 15 3 需要能力较多 30 4 需要多种能力，其中几种较为突出 90 5 需要能力较为全面，并且十分突出 180 7 因素名称：语言要求 适用 点 因素定义：指工作所要求的语言技能 1 只需要能用自己习惯的汉语进行沟通 2 能够用普通话或粤语进行流利沟通；或者英语词汇达到2000左 40 右 3 英语水平达到国家四级，读写流利 60 4 英语水平达到国家六级，听读写流利 120 5 六级以上，口语流利 180 10 8 因素名称：技能要求 因素定义：指工作要求的相关技能。技能指经过相关训练可以掌握的、对特定的 工具或者事务具备的操作处理技巧 1 不需要特殊的工作技能，具备基本的体能即可 2 工作的操作流程有一定的技巧，需要经过简单的培训才能掌握 15 （1月） 3 需要特定的技能，经过较长时间的培训才能掌握 40 4 某方面的技能特别突出，需要有该领域的深厚基础才能掌握 90 5 需要多方面的技能，并能综合运用 180 9 因素名称：责任心 第 26 页，共 84 页 √ √ 适用 点 5 √ 适用 点 任职资格说明书 部门：管理部 课别：总务课 因素定义：对自身工作职责和公司利益的承诺，能否积极主动为自己的行为、工 作承担责任 1 一般 10 2 稍好，有一定的责任心，能为自己的工作负责 50 3 较好，有较强的责任心，主动为自己的工作负责 100 4 好，有很强的责任心，为自己的工作负责，爱护公司的财产、 200 名誉 5 极强的责任心，视公司如家，一切从公司的利益出发 300 10 因素名称：主动性 因素定义：任职者在工作中积极主动的承担工作职责，完成工作任务的表现情况 ，以加班时间等因素判断 1 一般，只是完成自己的份内工作，上级要求什么就做什么 5 2 稍好，有一定的主动性，经要求或动员能够承担份外的工作 60 3 较好，有较强的主动性，在有任务时能够主动承担 120 4 好，有很强的主动性，经常主动提出或者直接从事额外的任务 240 11 因素名称：心理承受能力 因素定义：能否面对挫折保持永不服输、积极进取的心态，在有压力的情况下， 能否保持情绪的稳定，正常开展工作的心理状况 1 一般 10 2 稍好 50 3 较好 100 4 好， 180 12 因素名称：综合素质 因素定义：整体的人格、心理素质、创造力、分析判断力等能力的健全水平和日 后进步的潜力 1 不适用 0 2 一般 30 3 稍好 100 4 较好 200 5 好 300 13 因素名称：个人要求 √ 适用 点 √ 适用 点 √ 适用 点 √ 适用 点 因素定义：个人的基本要求 1 适用 点 男性 0 第 27 页，共 84 页 任职资格说明书 部门：管理部 课别：总务课 2 女性 0 3 无性别限制 0 4 年龄 0 5 无年龄限制 0 6 以往的职业记录 0 14 因素名称：其他 √ √ √ 适用 点 因素定义：上述未尽事项 1 0 2 0 3 0 4 0 5 0 6 0 第 28 页，共 84 页 任职资格说明书 岗位;服务组长 职等:四等 说明 第一项为适用条件、中专为最高学历 说明 1.有相关的财务常识，良好的成本节约意识。 2.良好的礼仪规范。 3.基层管理能力，熟悉政府的办事流程。 说明 1.工作主动性强，无须决策。 2.服务心态良好。 说明 1.此工作1年以上实际经验。 2.熟悉酒店、票务的办事流程。 3.熟悉政府的办事流程。 4.有一定的基层管理经验。 第 29 页，共 84 页 宽放条件 无 宽放条件 无 宽放条件 无 宽放条件 无 任职资格说明书 岗位;服务组长 职等:四等 说明 宽放条件 无 无 说明 宽放条件 1.良好的沟通能力，善于处理人际关系。 2.头脑灵活，具良好的分析问题的能力。 说明 1.良好的沟通能力及语言表达能力，和内、外 部客户沟通容易。 2.语言细腻、适中，使人具有亲切感。 说明 1.熟悉的计算机技术（如Excel、Word 、Powerpoint的 应用 ）。 说明 第 30 页，共 84 页 无 宽放条件 无 宽放条件 无 宽放条件 任职资格说明书 岗位;服务组长 职等:四等 说明 宽放条件 以公司的利益为重，良好的职业操守。 无 说明 宽放条件 1.主动完成本组日常性工作。 2.对上司交办事务按时完成并善于追踪。 说明 1.能正确对待客户的投诉和抱怨。 2.具良好的服务心态。 说明 1.为人正直，具保密心态。 无 宽放条件 无 宽放条件 无 说明 宽放条件 第 31 页，共 84 页 1.年龄30岁以内。 2.因考虑到工作的特殊性，此岗位适用于 无 任职资格说明书 岗位;服务组长 职等:四等 1.年龄30岁以内。 2.因考虑到工作的特殊性，此岗位适用于 女性。3.有以往的从业讥录。 无 说明 宽放条件 无 无 第 32 页，共 84 页 任职资格说明书 部门：管理部 课别：机电课 1 因素名称：最低学历要求 因素定义：知识内履行工作职责所要求的最低学历要求。其判断的基准是国民教 适用 育水平。注意与什么学历的人从事本项工作无关系。 点 1 高中毕业和中专 30 2 大学专科 60 3 大学本科 100 4 硕士研究生及以上 180 2 因素名称：知识范围 因素定义：处理本职位工作所需要的知识范围，判断基准在于广博而不在精深。 1 日常工作知识，上岗前不需要进行培训 2 基本的工作规则和操作知识，上岗前需要经过短期和系统的培 20 训 3 必须有一定的专业知识，或需要积累较多的实践经验 4 具有较高的专业知识，实践经验丰富，而且需要其他专业的知 90 识和技能 需要解决多专业的综合问题，要求具备综合性专家的知识结构 180 5 √ 适用 点 5 40 3 因素名称：专业要求 因素定义：指专业知识和技能掌握、运用的难度；以任职者在工作中自主决策时 间的比例和自主决策的范围来衡量。 1 无需决策 0 2 自主决策的机会很少，很大程度上依赖上级主管 10 3 自主决策的机会较少，但工作事务上的自主性较大. 30 4 有近一半的事情可以自主决策，一般技术问题或专业工作可自 60 行解决； 5 大部分事情可以自主决策，只有极为重大的工作任务才需请示 120 上级主管 6 基本上是自主决策的 √ 适用 点 √ 180 4 因素名称：工作经验 因素定义：指工作得达到基本要求，还必须有某种必须随着经验不断积累才能掌 适用 握的技巧。判断基准根据掌握这种必须经过一段时间的实际工作的技巧所花费的 点 时间。 1 无需专门的经验 5 2 1年以下 20 3 1～3年（含1年） 40 4 3～5年（含3年） 80 5 5～8年（含5年） 160 6 8年以上 240 5 因素名称：资格证书 因素定义：指工作中所需要的由国家或者相关机构进行认证的非教育序列的资格 类证书要求 1 不需要专门的资格证书 0 2 初级资格或者相当于初级资格 30 3 中级资格或者相当于中级资格 80 4 高级资格或者相当于高级资格 150 √ 适用 点 √ 6 因素名称：能力要求 因素定义：指工作对于任职者各种心理层次上的能力的要求，例如人际关系能力 适用 、分析判断能力、创新能力等，以能力的种类和程度进行判断 点 1 不需要具备特别的能力 5 2 需要一般的能力，达到平均水平即可 15 3 需要能力较多 30 4 需要多种能力，其中几种较为突出 90 5 需要能力较为全面，并且十分突出 180 7 因素名称：语言要求 √ 适用 点 因素定义：指工作所要求的语言技能 1 只需要能用自己习惯的汉语进行沟通 2 能够用普通话或粤语进行流利沟通；或者英语词汇达到2000左 40 右 3 英语水平达到国家四级，读写流利 60 4 英语水平达到国家六级，听读写流利 120 5 六级以上，口语流利 180 10 8 因素名称：技能要求 因素定义：指工作要求的相关技能。技能指经过相关训练可以掌握的、对特定的 工具或者事务具备的操作处理技巧 √ 适用 点 1 不需要特殊的工作技能，具备基本的体能即可 2 工作的操作流程有一定的技巧，需要经过简单的培训才能掌握 15 （1月） 3 需要特定的技能，经过较长时间的培训才能掌握 40 4 某方面的技能特别突出，需要有该领域的深厚基础才能掌握 90 5 需要多方面的技能，并能综合运用 180 5 9 因素名称：责任心 因素定义：对自身工作职责和公司利益的承诺，能否积极主动为自己的行为、工 作承担责任 1 一般 10 2 稍好，有一定的责任心，能为自己的工作负责 50 3 较好，有较强的责任心，主动为自己的工作负责 100 4 好，有很强的责任心，为自己的工作负责，爱护公司的财产、 200 名誉 5 极强的责任心，视公司如家，一切从公司的利益出发 300 10 因素名称：主动性 因素定义：任职者在工作中积极主动的承担工作职责，完成工作任务的表现情况 ，以加班时间等因素判断 1 一般，只是完成自己的份内工作，上级要求什么就做什么 5 2 稍好，有一定的主动性，经要求或动员能够承担份外的工作 60 3 较好，有较强的主动性，在有任务时能够主动承担 120 4 好，有很强的主动性，经常主动提出或者直接从事额外的任务 240 11 因素名称：心理承受能力 因素定义：能否面对挫折保持永不服输、积极进取的心态，在有压力的情况下， 能否保持情绪的稳定，正常开展工作的心理状况 1 一般 10 2 稍好 50 3 较好 100 4 好， 180 12 因素名称：综合素质 √ 适用 点 √ 适用 点 √ 适用 点 √ 适用 点 因素定义：整体的人格、心理素质、创造力、分析判断力等能力的健全水平和日 后进步的潜力 1 不适用 0 2 一般 30 3 稍好 100 4 较好 200 5 好 300 13 因素名称：个人要求 适用 点 √ 适用 点 因素定义：个人的基本要求 1 男性 0 2 女性 0 3 无性别限制 0 4 年龄 0 5 无年龄限制 0 6 以往的职业记录 0 14 因素名称：其他 √ 适用 点 因素定义：上述未尽事项 1 0 2 0 3 0 4 0 5 0 6 0 职资格说明书 岗位;电工 职等:3-4等 说明 宽放条件 1、有机电初级资格证书。 2、机电专业毕业者优先。 无 说明 宽放条件 1、具有一定的机电知识。 2、具有一定的发配电知识 无 说明 宽放条件 1、具有较强的机电安装及设计能力。 2、具有简 单的机电绘图能力。 说明 无 宽放条件 1、具有两年以上的机电实际操作工作经验。 说明 1、具有电工初级以上证书 无 宽放条件 无 说明 1、具有良好的沟通能力及分析判断能力。 说明 1、对英语水平没有特别的要求。 说明 宽放条件 无 宽放条件 无 宽放条件 1、具有简单的机电图纸绘制能力。 2、具有水 电安装及设计能力 无 说明 宽放条件 无 无 说明 宽放条件 1、能自觉完成各项份内工作。 2、能主 动办助他人进行工作 无 说明 宽放条件 1、能够承受较大的工作压力。 无 说明 宽放条件 说明 1、具有良好的人格，不自私。 说明 1、年龄在20～35岁之间即可。 说明 宽放条件 无 宽放条件 无 宽放条件 任职资格说明书 部门：管理部 课别：总务课 1 因素名称：最低学历要求 因素定义：知识内履行工作职责所要求的最低学历要求。其判断的基准是国民教 适用 育水平。注意与什么学历的人从事本项工作无关系。 点 1 高中毕业和中专 30 2 大学专科 60 3 大学本科 100 4 硕士研究生及以上 180 2 因素名称：知识范围 因素定义：处理本职位工作所需要的知识范围，判断基准在于广博而不在精深。 1 日常工作知识，上岗前不需要进行培训 2 基本的工作规则和操作知识，上岗前需要经过短期和系统的培 20 训 3 必须有一定的专业知识，或需要积累较多的实践经验 4 具有较高的专业知识，实践经验丰富，而且需要其他专业的知 90 识和技能 需要解决多专业的综合问题，要求具备综合性专家的知识结构 180 5 √ 适用 点 5 √ 40 3 因素名称：专业要求 因素定义：指专业知识和技能掌握、运用的难度；以任职者在工作中自主决策时 间的比例和自主决策的范围来衡量。 1 无需决策 0 2 自主决策的机会很少，很大程度上依赖上级主管 10 3 自主决策的机会较少，但工作事务上的自主性较大. 30 4 有近一半的事情可以自主决策，一般技术问题或专业工作可自 60 行解决； 5 大部分事情可以自主决策，只有极为重大的工作任务才需请示 120 上级主管 6 基本上是自主决策的 适用 点 √ 180 4 因素名称：工作经验 因素定义：指工作得达到基本要求，还必须有某种必须随着经验不断积累才能掌 适用 握的技巧。判断基准根据掌握这种必须经过一段时间的实际工作的技巧所花费的 点 时间。 1 无需专门的经验 5 2 1年以下 20 3 1～3年（含1年） 40 4 3～5年（含3年） 80 5 5～8年（含5年） 160 6 8年以上 240 第 41 页，共 84 页 √ 任职资格说明书 部门：管理部 课别：总务课 5 因素名称：资格证书 因素定义：指工作中所需要的由国家或者相关机构进行认证的非教育序列的资格 类证书要求 1 不需要专门的资格证书 0 2 初级资格或者相当于初级资格 30 3 中级资格或者相当于中级资格 80 4 高级资格或者相当于高级资格 150 适用 点 √ 6 因素名称：能力要求 因素定义：指工作对于任职者各种心理层次上的能力的要求，例如人际关系能力 适用 、分析判断能力、创新能力等，以能力的种类和程度进行判断 点 1 不需要具备特别的能力 5 2 需要一般的能力，达到平均水平即可 15 3 需要能力较多 30 4 需要多种能力，其中几种较为突出 90 5 需要能力较为全面，并且十分突出 180 7 因素名称：语言要求 适用 点 因素定义：指工作所要求的语言技能 1 只需要能用自己习惯的汉语进行沟通 2 能够用普通话或粤语进行流利沟通；或者英语词汇达到2000左 40 右 3 英语水平达到国家四级，读写流利 60 4 英语水平达到国家六级，听读写流利 120 5 六级以上，口语流利 180 10 8 因素名称：技能要求 因素定义：指工作要求的相关技能。技能指经过相关训练可以掌握的、对特定的 工具或者事务具备的操作处理技巧 1 不需要特殊的工作技能，具备基本的体能即可 2 工作的操作流程有一定的技巧，需要经过简单的培训才能掌握 15 （1月） 3 需要特定的技能，经过较长时间的培训才能掌握 40 4 某方面的技能特别突出，需要有该领域的深厚基础才能掌握 90 5 需要多方面的技能，并能综合运用 180 9 因素名称：责任心 第 42 页，共 84 页 √ 5 √ 适用 点 √ 适用 点 任职资格说明书 部门：管理部 课别：总务课 因素定义：对自身工作职责和公司利益的承诺，能否积极主动为自己的行为、工 作承担责任 1 一般 10 2 稍好，有一定的责任心，能为自己的工作负责 50 3 较好，有较强的责任心，主动为自己的工作负责 100 4 好，有很强的责任心，为自己的工作负责，爱护公司的财产、 200 名誉 5 极强的责任心，视公司如家，一切从公司的利益出发 √ 300 10 因素名称：主动性 因素定义：任职者在工作中积极主动的承担工作职责，完成工作任务的表现情况 ，以加班时间等因素判断 1 一般，只是完成自己的份内工作，上级要求什么就做什么 5 2 稍好，有一定的主动性，经要求或动员能够承担份外的工作 60 3 较好，有较强的主动性，在有任务时能够主动承担 120 4 好，有很强的主动性，经常主动提出或者直接从事额外的任务 240 11 因素名称：心理承受能力 因素定义：能否面对挫折保持永不服输、积极进取的心态，在有压力的情况下， 能否保持情绪的稳定，正常开展工作的心理状况 1 一般 10 2 稍好 50 3 较好 100 4 好， 180 12 因素名称：综合素质 因素定义：整体的人格、心理素质、创造力、分析判断力等能力的健全水平和日 后进步的潜力 1 不适用 0 2 一般 30 3 稍好 100 4 较好 200 5 好 300 13 因素名称：个人要求 适用 点 √ 适用 点 √ 适用 点 √ 适用 点 因素定义：个人的基本要求 1 适用 点 男性 0 第 43 页，共 84 页 √ 任职资格说明书 部门：管理部 课别：总务课 2 女性 0 3 无性别限制 0 4 年龄 0 5 无年龄限制 0 6 以往的职业记录 0 14 因素名称：其他 √ √ 适用 点 因素定义：上述未尽事项 1 0 2 0 3 0 4 0 5 0 6 0 第 44 页，共 84 页 任职资格说明书 岗位;保员安、监控员 职等:二等 说明 第一项为最高学历。 宽放条件 初中优秀者可 说明 1.消防常识及防盗常识。 宽放条件 无 说明 1.无需决策，依规矩办事。 2.具处理一般突发事件的能力。 说明 1.从事保安工作1年以上的经验。 2.熟练掌握消防常识及消防器材的使用。 第 45 页，共 84 页 宽放条件 无 宽放条件 无 任职资格说明书 岗位;保员安、监控员 职等:二等 说明 1.保安上岗证。 宽放条件 无 说明 1.分析及辨别能力。 2.沟通能力。 宽放条件 无 说明 1.良好的沟通能力。 2.普通话标准，容易和客户沟通。 说明 1.消防技能。 2.基本的擒拿、格斗技能。 宽放条件 无 宽放条件 无 说明 第 46 页，共 84 页 宽放条件 任职资格说明书 岗位;保员安、监控员 职等:二等 说明 1.严格执行公司的各项规章制度。 2.严格把关，管控好门禁，保护公司的人、财、物。 3.以公司的利益为重，对损害公司利益的人或事敢抓敢管 。 宽放条件 无 说明 宽放条件 工作主动，无须上级监督。 无 说明 宽放条件 1.不畏邪恶、不怕恐吓。 无 说明 1.健康的体魄，良好的心态。 2.工作大胆心细、 说明 1.要求男性、身高1.72米以上。 第 47 页，共 84 页 2.年龄为30岁以内。 3.无不良记录。 宽放条件 无 宽放条件 条件优秀 的女性亦可 任职资格说明书 岗位;保员安、监控员 职等:二等 1.要求男性、身高1.72米以上。 2.年龄为30岁以内。 3.无不良记录。 条件优秀 的女性亦可 说明 宽放条件 无 无 第 48 页，共 84 页 任职资格说明书 部门：管理部 课别：总务课 1 因素名称：最低学历要求 因素定义：知识内履行工作职责所要求的最低学历要求。其判断的基准是国民教 适用 育水平。注意与什么学历的人从事本项工作无关系。 点 1 高中毕业和中专 30 2 大学专科 60 3 大学本科 100 4 硕士研究生及以上 180 2 因素名称：知识范围 因素定义：处理本职位工作所需要的知识范围，判断基准在于广博而不在精深。 1 日常工作知识，上岗前不需要进行培训 2 基本的工作规则和操作知识，上岗前需要经过短期和系统的培 20 训 3 必须有一定的专业知识，或需要积累较多的实践经验 4 具有较高的专业知识，实践经验丰富，而且需要其他专业的知 90 识和技能 需要解决多专业的综合问题，要求具备综合性专家的知识结构 180 5 √ 适用 点 5 40 3 因素名称：专业要求 因素定义：指专业知识和技能掌握、运用的难度；以任职者在工作中自主决策时 间的比例和自主决策的范围来衡量。 1 无需决策 0 2 自主决策的机会很少，很大程度上依赖上级主管 10 3 自主决策的机会较少，但工作事务上的自主性较大. 30 4 有近一半的事情可以自主决策，一般技术问题或专业工作可自 60 行解决； 5 大部分事情可以自主决策，只有极为重大的工作任务才需请示 120 上级主管 6 基本上是自主决策的 √ 适用 点 √ 180 4 因素名称：工作经验 因素定义：指工作得达到基本要求，还必须有某种必须随着经验不断积累才能掌 适用 握的技巧。判断基准根据掌握这种必须经过一段时间的实际工作的技巧所花费的 点 时间。 1 无需专门的经验 5 2 1年以下 20 3 1～3年（含1年） 40 4 3～5年（含3年） 80 5 5～8年（含5年） 160 6 8年以上 240 第 49 页，共 84 页 √ 任职资格说明书 部门：管理部 课别：总务课 5 因素名称：资格证书 因素定义：指工作中所需要的由国家或者相关机构进行认证的非教育序列的资格 类证书要求 1 不需要专门的资格证书 0 2 初级资格或者相当于初级资格 30 3 中级资格或者相当于中级资格 80 4 高级资格或者相当于高级资格 150 适用 点 √ 6 因素名称：能力要求 因素定义：指工作对于任职者各种心理层次上的能力的要求，例如人际关系能力 适用 、分析判断能力、创新能力等，以能力的种类和程度进行判断 点 1 不需要具备特别的能力 5 2 需要一般的能力，达到平均水平即可 15 3 需要能力较多 30 4 需要多种能力，其中几种较为突出 90 5 需要能力较为全面，并且十分突出 180 7 因素名称：语言要求 适用 点 因素定义：指工作所要求的语言技能 1 只需要能用自己习惯的汉语进行沟通 2 能够用普通话或粤语进行流利沟通；或者英语词汇达到2000左 40 右 3 英语水平达到国家四级，读写流利 60 4 英语水平达到国家六级，听读写流利 120 5 六级以上，口语流利 180 10 8 因素名称：技能要求 因素定义：指工作要求的相关技能。技能指经过相关训练可以掌握的、对特定的 工具或者事务具备的操作处理技巧 1 不需要特殊的工作技能，具备基本的体能即可 2 工作的操作流程有一定的技巧，需要经过简单的培训才能掌握 15 （1月） 3 需要特定的技能，经过较长时间的培训才能掌握 40 4 某方面的技能特别突出，需要有该领域的深厚基础才能掌握 90 5 需要多方面的技能，并能综合运用 180 9 因素名称：责任心 第 50 页，共 84 页 √ √ 适用 点 5 √ 适用 点 任职资格说明书 部门：管理部 课别：总务课 因素定义：对自身工作职责和公司利益的承诺，能否积极主动为自己的行为、工 作承担责任 1 一般 10 2 稍好，有一定的责任心，能为自己的工作负责 50 3 较好，有较强的责任心，主动为自己的工作负责 100 4 好，有很强的责任心，为自己的工作负责，爱护公司的财产、 200 名誉 5 极强的责任心，视公司如家，一切从公司的利益出发 √ 300 10 因素名称：主动性 因素定义：任职者在工作中积极主动的承担工作职责，完成工作任务的表现情况 ，以加班时间等因素判断 1 一般，只是完成自己的份内工作，上级要求什么就做什么 5 2 稍好，有一定的主动性，经要求或动员能够承担份外的工作 60 3 较好，有较强的主动性，在有任务时能够主动承担 120 4 好，有很强的主动性，经常主动提出或者直接从事额外的任务 240 11 因素名称：心理承受能力 因素定义：能否面对挫折保持永不服输、积极进取的心态，在有压力的情况下， 能否保持情绪的稳定，正常开展工作的心理状况 1 一般 10 2 稍好 50 3 较好 100 4 好， 180 12 因素名称：综合素质 因素定义：整体的人格、心理素质、创造力、分析判断力等能力的健全水平和日 后进步的潜力 1 不适用 0 2 一般 30 3 稍好 100 4 较好 200 5 好 300 13 因素名称：个人要求 适用 点 √ 适用 点 √ 适用 点 √ 适用 点 因素定义：个人的基本要求 1 适用 点 男性 0 第 51 页，共 84 页 任职资格说明书 部门：管理部 课别：总务课 2 女性 0 3 无性别限制 0 4 年龄 0 5 无年龄限制 0 √ 6 以往的职业记录 0 √ 14 因素名称：其他 √ 适用 点 因素定义：上述未尽事项 1 0 2 0 3 0 4 0 5 0 6 0 第 52 页，共 84 页 任职资格说明书 岗位;事务员 职等:三等 说明 第一项为最高学历 宽放条件 初中可 说明 宽放条件 1.烹饪常识。 2.食物营养搭配常识。 3.卫生常识。 无 说明 宽放条件 具烹饪资格后营养师资格。 无 说明 宽放条件 1.三年以上烹饪经验。 2.熟悉各种派系菜肴的做法。 第 53 页，共 84 页 无 任职资格说明书 岗位;事务员 职等:三等 说明 1.初级厨师证。 2.健康证。 宽放条件 无 说明 1.做事干练，合理利用资源以满足就餐人员的 不同口味。 宽放条件 无 说明 宽放条件 1.普通话流利，能进行有效沟通。 无 说明 宽放条件 1.具良好的烹任水准。 无 说明 第 54 页，共 84 页 宽放条件 任职资格说明书 岗位;事务员 职等:三等 说明 1.良好的职业操守。 2.确保所作饮食的质量。 宽放条件 无 说明 宽放条件 工作自主性强，能独立完成自己的工作， 无须监督。 无 说明 宽放条件 无 无 说明 宽放条件 良好的职业操守、出众的烹饪技术。 无 说明 宽放条件 第 55 页，共 84 页 具有良好的仪表，出众的厨艺，不受年龄、 性别、学历的限制。 无 任职资格说明书 岗位;事务员 职等:三等 具有良好的仪表，出众的厨艺，不受年龄、 性别、学历的限制。 无 说明 宽放条件 无 无 第 56 页，共 84 页 任职资格说明书 部门：管理部 课别：总务课 1 因素名称：最低学历要求 因素定义：知识内履行工作职责所要求的最低学历要求。其判断的基准是国民教 适用 育水平。注意与什么学历的人从事本项工作无关系。 点 1 高中毕业和中专 30 2 大学专科 60 3 大学本科 100 4 硕士研究生及以上 180 2 因素名称：知识范围 因素定义：处理本职位工作所需要的知识范围，判断基准在于广博而不在精深。 1 日常工作知识，上岗前不需要进行培训 2 基本的工作规则和操作知识，上岗前需要经过短期和系统的培 20 训 3 必须有一定的专业知识，或需要积累较多的实践经验 4 具有较高的专业知识，实践经验丰富，而且需要其他专业的知 90 识和技能 需要解决多专业的综合问题，要求具备综合性专家的知识结构 180 5 √ 适用 点 5 40 3 因素名称：专业要求 因素定义：指专业知识和技能掌握、运用的难度；以任职者在工作中自主决策时 间的比例和自主决策的范围来衡量。 1 无需决策 0 2 自主决策的机会很少，很大程度上依赖上级主管 10 3 自主决策的机会较少，但工作事务上的自主性较大. 30 4 有近一半的事情可以自主决策，一般技术问题或专业工作可自 60 行解决； 5 大部分事情可以自主决策，只有极为重大的工作任务才需请示 120 上级主管 6 基本上是自主决策的 √ 适用 点 √ 180 4 因素名称：工作经验 因素定义：指工作得达到基本要求，还必须有某种必须随着经验不断积累才能掌 适用 握的技巧。判断基准根据掌握这种必须经过一段时间的实际工作的技巧所花费的 点 时间。 1 无需专门的经验 5 2 1年以下 20 3 1～3年（含1年） 40 4 3～5年（含3年） 80 5 5～8年（含5年） 160 6 8年以上 240 第 57 页，共 84 页 √ 任职资格说明书 部门：管理部 课别：总务课 5 因素名称：资格证书 因素定义：指工作中所需要的由国家或者相关机构进行认证的非教育序列的资格 类证书要求 1 不需要专门的资格证书 0 2 初级资格或者相当于初级资格 30 3 中级资格或者相当于中级资格 80 4 高级资格或者相当于高级资格 150 适用 点 √ 6 因素名称：能力要求 因素定义：指工作对于任职者各种心理层次上的能力的要求，例如人际关系能力 适用 、分析判断能力、创新能力等，以能力的种类和程度进行判断 点 1 不需要具备特别的能力 5 2 需要一般的能力，达到平均水平即可 15 3 需要能力较多 30 4 需要多种能力，其中几种较为突出 90 5 需要能力较为全面，并且十分突出 180 7 因素名称：语言要求 适用 点 因素定义：指工作所要求的语言技能 1 只需要能用自己习惯的汉语进行沟通 2 能够用普通话或粤语进行流利沟通；或者英语词汇达到2000左 40 右 3 英语水平达到国家四级，读写流利 60 4 英语水平达到国家六级，听读写流利 120 5 六级以上，口语流利 180 10 8 因素名称：技能要求 因素定义：指工作要求的相关技能。技能指经过相关训练可以掌握的、对特定的 工具或者事务具备的操作处理技巧 1 不需要特殊的工作技能，具备基本的体能即可 2 工作的操作流程有一定的技巧，需要经过简单的培训才能掌握 15 （1月） 3 需要特定的技能，经过较长时间的培训才能掌握 40 4 某方面的技能特别突出，需要有该领域的深厚基础才能掌握 90 5 需要多方面的技能，并能综合运用 180 9 因素名称：责任心 第 58 页，共 84 页 √ √ 适用 点 5 √ 适用 点 任职资格说明书 部门：管理部 课别：总务课 因素定义：对自身工作职责和公司利益的承诺，能否积极主动为自己的行为、工 作承担责任 1 一般 10 2 稍好，有一定的责任心，能为自己的工作负责 50 3 较好，有较强的责任心，主动为自己的工作负责 100 4 好，有很强的责任心，为自己的工作负责，爱护公司的财产、 200 名誉 5 极强的责任心，视公司如家，一切从公司的利益出发 300 10 因素名称：主动性 因素定义：任职者在工作中积极主动的承担工作职责，完成工作任务的表现情况 ，以加班时间等因素判断 1 一般，只是完成自己的份内工作，上级要求什么就做什么 5 2 稍好，有一定的主动性，经要求或动员能够承担份外的工作 60 3 较好，有较强的主动性，在有任务时能够主动承担 120 4 好，有很强的主动性，经常主动提出或者直接从事额外的任务 240 11 因素名称：心理承受能力 因素定义：能否面对挫折保持永不服输、积极进取的心态，在有压力的情况下， 能否保持情绪的稳定，正常开展工作的心理状况 1 一般 10 2 稍好 50 3 较好 100 4 好， 180 12 因素名称：综合素质 因素定义：整体的人格、心理素质、创造力、分析判断力等能力的健全水平和日 后进步的潜力 1 不适用 0 2 一般 30 3 稍好 100 4 较好 200 5 好 300 13 因素名称：个人要求 √ 适用 点 √ 适用 点 √ 适用 点 √ 适用 点 因素定义：个人的基本要求 1 适用 点 男性 0 第 59 页，共 84 页 √ 任职资格说明书 部门：管理部 课别：总务课 2 女性 0 3 无性别限制 0 4 年龄 0 5 无年龄限制 0 6 以往的职业记录 0 14 因素名称：其他 √ √ 适用 点 因素定义：上述未尽事项 1 0 2 0 3 0 4 0 5 0 6 0 第 60 页，共 84 页 任职资格说明书 岗位;保安队长 职等:四等 说明 宽放条件 中专为最高学历，高中适用，条件优秀的 可放之初中。 无 说明 宽放条件 1.消防常识。 2.应付突发事件的一般性常识。 无 说明 宽放条件 1.遇有突发事件，具有控制事态继续恶化 的能力。 无 说明 宽放条件 1.3年以上同职位的经历。 2.同职位1000人服务的经历。 第 61 页，共 84 页 无 任职资格说明书 岗位;保安队长 职等:四等 说明 1.初级安全主任。 2.保安员上岗证。 宽放条件 无 说明 1.沟通能力。 2.处理突发事件的能力。 3.遇有突发事件，具有控制事态继续恶化 的能力。 宽放条件 无 说明 宽放条件 流利的普通话，善于沟通。 无 说明 宽放条件 1.消防技能。 2.基本的擒拿、格斗技能。 无 说明 第 62 页，共 84 页 宽放条件 任职资格说明书 岗位;保安队长 职等:四等 说明 1.严格执行公司的各项规章制度。 2.严格把关，管控好门禁，保护公司的人、财、物。 3.以公司的利益为重，对损害公司利益的人或事敢抓敢管 。 宽放条件 无 说明 宽放条件 无论上班还是下班，对损害公司利益的事都 敢抓敢管。 无 说明 宽放条件 不畏邪恶、不怕恐吓。 无 说明 宽放条件 良好的身体、心理素质及服务心态。 无 说明 宽放条件 第 63 页，共 84 页 男性，35岁以内，以往的职业记录无污点。 无 任职资格说明书 岗位;保安队长 职等:四等 男性，35岁以内，以往的职业记录无污点。 无 说明 宽放条件 无 无 第 64 页，共 84 页 资格说明书 部门：管理部 课别：总务课 1 因素名称：最低学历要求 因素定义：知识内履行工作职责所要求的最低学历要求。其判断的基准是国民教 适用 育水平。注意与什么学历的人从事本项工作无关系。 点 1 高中毕业和中专 30 2 大学专科 60 3 大学本科 100 4 硕士研究生及以上 180 2 因素名称：知识范围 因素定义：处理本职位工作所需要的知识范围，判断基准在于广博而不在精深。 1 日常工作知识，上岗前不需要进行培训 2 基本的工作规则和操作知识，上岗前需要经过短期和系统的培 20 训 3 必须有一定的专业知识，或需要积累较多的实践经验 4 具有较高的专业知识，实践经验丰富，而且需要其他专业的知 90 识和技能 需要解决多专业的综合问题，要求具备综合性专家的知识结构 180 5 √ 适用 点 5 40 3 因素名称：专业要求 因素定义：指专业知识和技能掌握、运用的难度；以任职者在工作中自主决策时 间的比例和自主决策的范围来衡量。 1 无需决策 0 2 自主决策的机会很少，很大程度上依赖上级主管 10 3 自主决策的机会较少，但工作事务上的自主性较大. 30 4 有近一半的事情可以自主决策，一般技术问题或专业工作可自 60 行解决； 5 大部分事情可以自主决策，只有极为重大的工作任务才需请示 120 上级主管 6 基本上是自主决策的 √ 适用 点 √ 180 4 因素名称：工作经验 因素定义：指工作得达到基本要求，还必须有某种必须随着经验不断积累才能掌 适用 握的技巧。判断基准根据掌握这种必须经过一段时间的实际工作的技巧所花费的 点 时间。 1 无需专门的经验 5 2 1年以下 20 3 1～3年（含1年） 40 4 3～5年（含3年） 80 5 5～8年（含5年） 160 6 8年以上 240 第 65 页，共 84 页 √ 资格说明书 部门：管理部 课别：总务课 5 因素名称：资格证书 因素定义：指工作中所需要的由国家或者相关机构进行认证的非教育序列的资格 类证书要求 1 不需要专门的资格证书 0 2 初级资格或者相当于初级资格 30 3 中级资格或者相当于中级资格 80 4 高级资格或者相当于高级资格 150 适用 点 √ 6 因素名称：能力要求 因素定义：指工作对于任职者各种心理层次上的能力的要求，例如人际关系能力 适用 、分析判断能力、创新能力等，以能力的种类和程度进行判断 点 1 不需要具备特别的能力 5 2 需要一般的能力，达到平均水平即可 15 3 需要能力较多 30 4 需要多种能力，其中几种较为突出 90 5 需要能力较为全面，并且十分突出 180 7 因素名称：语言要求 适用 点 因素定义：指工作所要求的语言技能 1 只需要能用自己习惯的汉语进行沟通 2 能够用普通话或粤语进行流利沟通；或者英语词汇达到2000左 40 右 3 英语水平达到国家四级，读写流利 60 4 英语水平达到国家六级，听读写流利 120 5 六级以上，口语流利 180 10 8 因素名称：技能要求 因素定义：指工作要求的相关技能。技能指经过相关训练可以掌握的、对特定的 工具或者事务具备的操作处理技巧 1 不需要特殊的工作技能，具备基本的体能即可 2 工作的操作流程有一定的技巧，需要经过简单的培训才能掌握 15 （1月） 3 需要特定的技能，经过较长时间的培训才能掌握 40 4 某方面的技能特别突出，需要有该领域的深厚基础才能掌握 90 5
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工程部各岗位任职资格级别行为标准
任职资格说明书 部门:工程 课别: 1 因素名称：最低学历要求 因素定义：知识内履行工作职责所要求的最低学历要求。其判断的基准是国民教育水平 适用点 。注意与什么学历的人从事本项工作无关系。 1 高中毕业和中专 30 2 大学专科 60 3 大学本科 100 4 硕士研究生及以上 180 * 2 因素名称：知识范围 适用点 因素定义：处理本职位工作所需要的知识范围，判断基准在于广博而不在精深。 1 2 3 4 5 日常工作知识，上岗前不需要进行培训 5 基本的工作规则和操作知识，上岗前需要经过短期和系统的培训 20 必须有一定的专业知识，或需要积累较多的实践经验 40 具有较高的专业知识，实践经验丰富，而且需要其他专业的知识和技能 90 需要解决多专业的综合问题，要求具备综合性专家的知识结构 180 * 3 因素名称：专业要求 因素定义：指专业知识和技能掌握、运用的难度；以任职者在工作中自主决策时间的比 适用点 例和自主决策的范围来衡量。 1 无需决策 0 2 自主决策的机会很少，很大程度上依赖上级主管 10 3 自主决策的机会较少，但工作事务上的自主性较大. 30 4 有近一半的事情可以自主决策，一般技术问题或专业工作可自行解决； 60 5 大部分事情可以自主决策，只有极为重大的工作任务才需请示上级主管 120 6 基本上是自主决策的 180 * 4 因素名称：工作经验 因素定义：指工作得达到基本要求，还必须有某种必须随着经验不断积累才能掌握的技 适用点 巧。判断基准根据掌握这种必须经过一段时间的实际工作的技巧所花费的时间。 1 无需专门的经验 5 2 1年以下 20 3 1～3年（含1年） 40 4 3～5年（含3年） 80 5 5～8年（含5年） 160 6 8年以上 240 * 5 因素名称：资格证书 因素定义：指工作中所需要的由国家或者相关机构进行认证的非教育序列的资格类证书 适用点 要求 1 0 不需要专门的资格证书 第 1 页，共 78 页 任职资格说明书 部门:工程 课别: 2 初级资格或者相当于初级资格 30 3 中级资格或者相当于中级资格 80 4 高级资格或者相当于高级资格 150 * 6 因素名称：能力要求 因素定义：指工作对于任职者各种心理层次上的能力的要求，例如人际关系能力、分析 适用点 判断能力、创新能力等，以能力的种类和程度进行判断 1 不需要具备特别的能力 5 2 需要一般的能力，达到平均水平即可 15 3 需要能力较多 30 4 需要多种能力，其中几种较为突出 90 5 需要能力较为全面，并且十分突出 180 7 因素名称：语言要求 * 适用点 因素定义：指工作所要求的语言技能 1 只需要能用自己习惯的汉语进行沟通 10 2 能够用普通话或粤语进行流利沟通；或者英语词汇达到2000左右 40 3 英语水平达到国家四级，读写流利 60 4 英语水平达到国家六级，听读写流利 120 5 六级以上，口语流利 180 * 8 因素名称：技能要求 因素定义：指工作要求的相关技能。技能指经过相关训练可以掌握的、对特定的工具或 适用点 者事务具备的操作处理技巧 1 不需要特殊的工作技能，具备基本的体能即可 5 2 工作的操作流程有一定的技巧，需要经过简单的培训才能掌握（1月） 15 3 需要特定的技能，经过较长时间的培训才能掌握 40 4 某方面的技能特别突出，需要有该领域的深厚基础才能掌握 90 5 需要多方面的技能，并能综合运用 180 * 9 因素名称：责任心 因素定义：对自身工作职责和公司利益的承诺，能否积极主动为自己的行为、工作承担 适用点 责任 1 一般 10 2 稍好，有一定的责任心，能为自己的工作负责 50 3 较好，有较强的责任心，主动为自己的工作负责 100 4 好，有很强的责任心，为自己的工作负责，爱护公司的财产、名誉 200 5 极强的责任心，视公司如家，一切从公司的利益出发 300 * 10 因素名称：主动性 因素定义：任职者在工作中积极主动的承担工作职责，完成工作任务的表现情况，以加 适用点 班时间等因素判断 第 2 页，共 78 页 任职资格说明书 部门:工程 课别: 1 一般，只是完成自己的份内工作，上级要求什么就做什么 5 2 稍好，有一定的主动性，经要求或动员能够承担份外的工作 60 3 较好，有较强的主动性，在有任务时能够主动承担 120 4 好，有很强的主动性，经常主动提出或者直接从事额外的任务 240 * 11 因素名称：心理承受能力 因素定义：能否面对挫折保持永不服输、积极进取的心态，在有压力的情况下，能否保 适用点 持情绪的稳定，正常开展工作的心理状况 1 一般 10 2 稍好 50 3 较好 100 4 好 180 * 12 因素名称：综合素质 因素定义：整体的人格、心理素质、创造力、分析判断力等能力的健全水平和日后进步 适用点 的潜力 1 不适用 0 2 一般 30 3 稍好 100 4 较好 200 5 好 300 13 因素名称：个人要求 * 适用点 因素定义：个人的基本要求 1 男性 0 2 女性 0 3 无性别限制 0 4 年龄 0 5 无年龄限制 0 * 6 以往的职业记录 0 * 14 因素名称：其他 * 适用点 因素定义：上述未尽事项 1 0 2 0 3 0 4 0 5 0 6 0 第 3 页，共 78 页 任职资格说明书 岗位:经/副理 职等:7等 说明 宽放条件 工业工程专业 有连续在该岗位5 年工作经验可接 受专科学历 说明 宽放条件 具备工程方面的综合知识(如:电子/机 非工业工程专业 械/电子工程/通信工程/机电一体化/声 须在该岗位连续 学/计算器)等相关专业，便于对工作帮助 任职8年左右 说明 宽放条件 对该专业了解在一定程度上能提供相关的 信息给相关人员决定或自行决定，担任比 较重要的业务工作，参与高层次的产品规 划、立项、审核等工作，并负责部门的事 务及技术性指导 无 说明 宽放条件 1.了解该工作的分析手法 2.连续在该岗位任职在3年左右 3.熟悉该工作岗位的作业流程 无 说明 宽放条件 1.非该专业，有实际经验为主 2.属于该专业的需有6年的工作经验 第 4 页，共 78 页 无 任职资格说明书 岗位:经/副理 职等:7等 1.非该专业，有实际经验为主 2.属于该专业的需有6年的工作经验 说明 1.具必良好的沟通能力 2.在专业上具必一定的判定能力 无 宽放条件 无 说明 宽放条件 1具备良好的表达能力，能清楚向对方说 明问题及事情的过程 2. 能进行普通话沟通，但也同时用英语 能进行简单口头及书面沟通 无 说明 宽放条件 1.能熟练操作计算机办公软件； 2.对相关的标准要求有一定的认识，如 ISO/TS16949等 说明 1.能积极完成本工作范围内的所有工作 2.能准确判断工作的合理性 3. 说明 第 5 页，共 78 页 无 宽放条件 无 宽放条件 任职资格说明书 岗位:经/副理 职等:7等 1.自觉主动完成各各项工作 2.配合其它的相关单位完成相关的工作 无 说明 宽放条件 1.在工作中不能因外界压力及个人情绪而 影响工作 2.工作上能吃苦耐劳.对工作的挑战有一 定的自信 3.有比较强的进取心 无 说明 宽放条件 1.注意自我的形象 无 说明 宽放条件 1.有8年左右以上的工作经验,5 年工程主 管经验 无 说明 宽放条件 无 无 第 6 页，共 78 页 任職資格说明书 部门:工程 课别:IE課 1 因素名稱：最低學歷要求 因素定義：知識內履行工作職責所要求的最低學歷要求。其判斷的基準是國民教育水準 適用點 。注意與什麼學歷的人從事本項工作無關係。 1 高中畢業和中專 30 2 大學專科 60 3 大學本科 100 4 碩士研究生及以上 180 * 2 因素名稱：知識範圍 適用點 因素定義：處理本職位工作所需要的知識範圍，判斷基準在於廣博而不在精深。 1 2 3 4 5 日常工作知識，上崗前不需要進行培訓 5 基本的工作規則和操作知識，上崗前需要經過短期和系統的培訓 20 必須有一定的專業知識，或需要積累較多的實踐經驗 40 具有較高的專業知識，實踐經驗豐富，而且需要其他專業的知識和技能 90 需要解決多專業的綜合問題，要求具備綜合性專家的知識結構 180 * 3 因素名稱：專業要求 因素定義：指專業知識和技能掌握、運用的難度；以任職者在工作中自主決策時間的比 適用點 例和自主決策的範圍來衡量。 1 無需決策 0 2 自主決策的機會很少，很大程度上依賴上級主管 10 3 自主決策的機會較少，但工作事務上的自主性較大. 30 4 有近一半的事情可以自主決策，一般技術問題或專業工作可自行解決； 60 5 大部分事情可以自主決策，只有極為重大的工作任務才需請示上級主管 120 6 基本上是自主決策的 180 * 4 因素名稱：工作經驗 因素定義：指工作得達到基本要求，還必須有某種必須隨著經驗不斷積累才能掌握的技 適用點 巧。判斷基準根據掌握這種必須經過一段時間的實際工作的技巧所花費的時間。 1 無需專門的經驗 5 2 1年以下 20 3 1～3年（含1年） 40 4 3～5年（含3年） 80 5 5～8年（含5年） 160 6 8年以上 240 * 5 因素名稱：資格證書 因素定義：指工作中所需要的由國家或者相關機構進行認證的非教育序列的資格類證書 適用點 要求 1 0 不需要專門的資格證書 第 7 页，共 78 页 任職資格说明书 部门:工程 课别:IE課 2 初級資格或者相當於初級資格 30 3 中級資格或者相當於中級資格 80 4 高級資格或者相當於高級資格 150 * 6 因素名稱：能力要求 因素定義：指工作對於任職者各種心理層次上的能力的要求，例如人際關係能力、分析 適用點 判斷能力、創新能力等，以能力的種類和程度進行判斷 1 不需要具備特別的能力 5 2 需要一般的能力，達到平均水準即可 15 3 需要能力較多 30 4 需要多種能力，其中幾種較為突出 90 5 需要能力較為全面，並且十分突出 180 7 因素名稱：語言要求 * 適用點 因素定義：指工作所要求的語言技能 1 只需要能用自己習慣的漢語進行溝通 10 2 能夠用普通話或粵語進行流利溝通；或者英語辭彙達到2000左右 40 3 英語水準達到國家四級，读写流利 60 4 英語水準達到國家六級，听读写流利 120 5 六級以上，口語流利 180 * 8 因素名稱：技能要求 因素定義：指工作要求的相關技能。技能指經過相關訓練可以掌握的、對特定的工具或 適用點 者事務具備的操作處理技巧 1 不需要特殊的工作技能，具備基本的體能即可 5 2 工作的操作流程有一定的技巧，需要經過簡單的培訓才能掌握（1月） 15 3 需要特定的技能，經過較長時間的培訓才能掌握 40 4 某方面的技能特別突出，需要有該領域的深厚基礎才能掌握 90 5 需要多方面的技能，並能綜合運用 180 * 9 因素名稱：責任心 因素定義：對自身工作職責和公司利益的承諾，能否積極主動為自己的行為、工作承擔 適用點 責任 1 一般 10 2 稍好，有一定的責任心，能為自己的工作負責 50 3 較好，有較強的責任心，主動為自己的工作負責 100 4 好，有很強的責任心，為自己的工作負責，愛護公司的財產、名譽 200 5 極強的責任心，視公司如家，一切從公司的利益出發 300 * 10 因素名稱：主動性 因素定義：任職者在工作中積極主動的承擔工作職責，完成工作任務的表現情況，以加 適用點 班時間等因素判斷 第 8 页，共 78 页 任職資格说明书 部门:工程 课别:IE課 1 一般，只是完成自己的份內工作，上級要求什麼就做什麼 5 2 稍好，有一定的主動性，經要求或動員能夠承擔份外的工作 60 3 較好，有較強的主動性，在有任務時能夠主動承擔 120 4 好，有很強的主動性，經常主動提出或者直接從事額外的任務 240 * 11 因素名稱：心理承受能力 因素定義：能否面對挫折保持永不服輸、積極進取的心態，在有壓力的情況下，能否保 適用點 持情緒的穩定，正常開展工作的心理狀況 1 一般 10 2 稍好 50 3 較好 100 4 好 180 * 12 因素名稱：綜合素質 因素定義：整體的人格、心理素質、創造力、分析判斷力等能力的健全水準和日後進步 適用點 的潛力 1 不適用 0 2 一般 30 3 稍好 100 4 較好 200 5 好 300 13 因素名稱：个人要求 * 適用點 因素定義：个人的基本要求 1 男性 0 2 女性 0 3 无性别限制 0 4 年龄 0 5 无年龄限制 0 * 6 以往的职业记录 0 * 14 因素名稱：其他 * 適用點 因素定義：上述未尽事项 1 0 2 0 3 0 4 0 5 0 6 0 第 9 页，共 78 页 任職資格说明书 岗位:IE課課長 职等:6等 說明 宽放条件 工業工程專業 有連續在該崗位3 年工作經驗可接 受專科學歷 說明 宽放条件 1.具備工程方面的綜合知識(如:電子/機械/電子工 程/通信工程/機電一體化/聲學/計算機)等相關專業， 便於對工作幫助 2.電子專業優先 非工業工程專業 須在該崗位連續 任職5年左右 說明 宽放条件 對該專業了解在一定程度上能提供相關的信息給相關 人員決定或自行決定，担任比较重要的业务工作，参 与高层次的产品规划、立项、审核等工作，并负责部 门的事务及技术性指导 無 說明 宽放条件 1.了解該工作的分析手法 2.連續在該崗位任職在3年左右 3.熟悉該工作崗位的作業流程 說明 1.非該專業，有實際經驗為主 2.屬於該專業的需有1年的工作經驗 第 10 页，共 78 页 無 宽放条件 無 任職資格说明书 岗位:IE課課長 职等:6等 1.非該專業，有實際經驗為主 2.屬於該專業的需有1年的工作經驗 說明 1.具必良好的溝通能力 2.在專業上具必一定的判定能力 說明 1具備良好的表達能力，能清楚向對方說明問題及事 情的過程 2. 能進行普通話溝通，但也同時用英語能進行簡單 口頭及書面溝通 說明 1.能熟練操作電腦辦公軟件； 2.對相關的標准要求有一定的認識，如ISO/ TS16949等 說明 1.能積極完成本工作范圍內的所有工作 2.能准確判斷工作的合理性 3.根據實際的工作經驗，有效的控制相關的成本 說明 第 11 页，共 78 页 無 宽放条件 無 宽放条件 無 宽放条件 無 宽放条件 無 宽放条件 任職資格说明书 岗位:IE課課長 职等:6等 1.自覺主動完成各各項工作 2.配合其它的相關單位完成相關的工作 說明 1.在工作中不能因外界壓力及個人情緒而影響工作 2.工作上能吃苦耐勞.對工作的挑戰有一定的自信 3.有比較強的進取心 說明 1.注意自我的形象 無 宽放条件 無 宽放条件 無 說明 1.有3年左右以上的工作經驗 宽放条件 無 說明 宽放条件 無 無 第 12 页，共 78 页 任職資格说明书 部门:工程 课别:PE課 1 因素名稱：最低學歷要求 因素定義：知識內履行工作職責所要求的最低學歷要求。其判斷的基準是國民教育水準 適用點 。注意與什麼學歷的人從事本項工作無關係。 1 高中畢業和中專 30 2 大學專科 60 3 大學本科 100 4 碩士研究生及以上 180 * 2 因素名稱：知識範圍 適用點 因素定義：處理本職位工作所需要的知識範圍，判斷基準在於廣博而不在精深。 1 2 3 4 5 日常工作知識，上崗前不需要進行培訓 5 基本的工作規則和操作知識，上崗前需要經過短期和系統的培訓 20 必須有一定的專業知識，或需要積累較多的實踐經驗 40 具有較高的專業知識，實踐經驗豐富，而且需要其他專業的知識和技能 90 需要解決多專業的綜合問題，要求具備綜合性專家的知識結構 180 * 3 因素名稱：專業要求 因素定義：指專業知識和技能掌握、運用的難度；以任職者在工作中自主決策時間的比 適用點 例和自主決策的範圍來衡量。 1 無需決策 0 2 自主決策的機會很少，很大程度上依賴上級主管 10 3 自主決策的機會較少，但工作事務上的自主性較大. 30 4 有近一半的事情可以自主決策，一般技術問題或專業工作可自行解決； 60 5 大部分事情可以自主決策，只有極為重大的工作任務才需請示上級主管 120 6 基本上是自主決策的 180 * 4 因素名稱：工作經驗 因素定義：指工作得達到基本要求，還必須有某種必須隨著經驗不斷積累才能掌握的技 適用點 巧。判斷基準根據掌握這種必須經過一段時間的實際工作的技巧所花費的時間。 1 無需專門的經驗 5 2 1年以下 20 3 1～3年（含1年） 40 4 3～5年（含3年） 80 5 5～8年（含5年） 160 6 8年以上 240 * 5 因素名稱：資格證書 因素定義：指工作中所需要的由國家或者相關機構進行認證的非教育序列的資格類證書 適用點 要求 1 0 不需要專門的資格證書 第 13 页，共 78 页 任職資格说明书 部门:工程 课别:PE課 2 初級資格或者相當於初級資格 30 3 中級資格或者相當於中級資格 80 4 高級資格或者相當於高級資格 150 * 6 因素名稱：能力要求 因素定義：指工作對於任職者各種心理層次上的能力的要求，例如人際關係能力、分析 適用點 判斷能力、創新能力等，以能力的種類和程度進行判斷 1 不需要具備特別的能力 5 2 需要一般的能力，達到平均水準即可 15 3 需要能力較多 30 4 需要多種能力，其中幾種較為突出 90 5 需要能力較為全面，並且十分突出 180 7 因素名稱：語言要求 * 適用點 因素定義：指工作所要求的語言技能 1 只需要能用自己習慣的漢語進行溝通 10 2 能夠用普通話或粵語進行流利溝通；或者英語辭彙達到2000左右 40 3 英語水準達到國家四級，读写流利 60 4 英語水準達到國家六級，听读写流利 120 5 六級以上，口語流利 180 * 8 因素名稱：技能要求 因素定義：指工作要求的相關技能。技能指經過相關訓練可以掌握的、對特定的工具或 適用點 者事務具備的操作處理技巧 1 不需要特殊的工作技能，具備基本的體能即可 5 2 工作的操作流程有一定的技巧，需要經過簡單的培訓才能掌握（1月） 15 3 需要特定的技能，經過較長時間的培訓才能掌握 40 4 某方面的技能特別突出，需要有該領域的深厚基礎才能掌握 90 5 需要多方面的技能，並能綜合運用 180 * 9 因素名稱：責任心 因素定義：對自身工作職責和公司利益的承諾，能否積極主動為自己的行為、工作承擔 適用點 責任 1 一般 10 2 稍好，有一定的責任心，能為自己的工作負責 50 3 較好，有較強的責任心，主動為自己的工作負責 100 4 好，有很強的責任心，為自己的工作負責，愛護公司的財產、名譽 200 5 極強的責任心，視公司如家，一切從公司的利益出發 300 * 10 因素名稱：主動性 因素定義：任職者在工作中積極主動的承擔工作職責，完成工作任務的表現情況，以加 適用點 班時間等因素判斷 第 14 页，共 78 页 任職資格说明书 部门:工程 课别:PE課 1 一般，只是完成自己的份內工作，上級要求什麼就做什麼 5 2 稍好，有一定的主動性，經要求或動員能夠承擔份外的工作 60 3 較好，有較強的主動性，在有任務時能夠主動承擔 120 4 好，有很強的主動性，經常主動提出或者直接從事額外的任務 240 * 11 因素名稱：心理承受能力 因素定義：能否面對挫折保持永不服輸、積極進取的心態，在有壓力的情況下，能否保 適用點 持情緒的穩定，正常開展工作的心理狀況 1 一般 10 2 稍好 50 3 較好 100 4 好 180 * 12 因素名稱：綜合素質 因素定義：整體的人格、心理素質、創造力、分析判斷力等能力的健全水準和日後進步 適用點 的潛力 1 不適用 0 2 一般 30 3 稍好 100 4 較好 200 5 好 300 13 因素名稱：个人要求 * 適用點 因素定義：个人的基本要求 1 男性 0 2 女性 0 3 无性别限制 0 4 年龄 0 5 无年龄限制 0 * 6 以往的职业记录 0 * 14 因素名稱：其他 * 適用點 因素定義：上述未尽事项 1 0 2 0 3 0 4 0 5 0 6 0 第 15 页，共 78 页 任職資格说明书 岗位:PE課課長 职等:6等 說明 宽放条件 工業工程專業 有連續在該崗位3 年工作經驗可接 受專科學歷 說明 宽放条件 具必工程方面的綜合知識(如:電子/機械/電子工程/通 在同一崗位連續 信工程/機電一體化/聲學/計算機)等相關專業，便於 任職5年左右 對工作幫助 說明 宽放条件 對該專業了解在一定程度上能提供相關的信息給相關 人員決定或自行決定，担任比较重要的业务工作，参 与高层次的产品规划、立项、审核等工作，并负责部 门的事务及技术性指导 無 說明 宽放条件 1.了解該工作的分析手法 2.連續在該崗位任職在3年左右 3.熟悉該工作崗位的作業流程 說明 1.非該專業，有實際經驗為主 2.屬於該專業的需有1年的工作經驗 第 16 页，共 78 页 無 宽放条件 無 任職資格说明书 岗位:PE課課長 职等:6等 1.非該專業，有實際經驗為主 2.屬於該專業的需有1年的工作經驗 說明 1.具必良好的溝通能力 2.在專業上具必一定的判定能力 說明 1具備良好的表達能力，能清楚向對方說明問題及事 情的過程 2. 能進行普通話溝通，但也同時用英語能進行簡單 口頭及書面溝通 說明 1.能熟練操作電腦辦公軟件； 2.對相關的標准要求有一定的認識，如ISO/ TS16949等 說明 1.能積極完成本工作范圍內的所有工作 2.能准確判斷工作的合理性 3.根據實際的工作經驗，有效的控制相關的成本 說明 第 17 页，共 78 页 無 宽放条件 無 宽放条件 無 宽放条件 無 宽放条件 無 宽放条件 任職資格说明书 岗位:PE課課長 职等:6等 1.自覺主動完成各各項工作 2.配合其它的相關單位完成相關的工作 說明 1.在工作中不能因外界壓力及個人情緒而影響工作 2.工作上能吃苦耐勞.對工作的挑戰有一定的自信 3.有比較強的進取心 說明 1.注意自我的形象 無 宽放条件 無 宽放条件 無 說明 1.有3年左右以上的工作經驗 宽放条件 無 說明 宽放条件 無 無 第 18 页，共 78 页 任職資格说明书 部门:工程 课别:IE課 1 因素名稱：最低學歷要求 因素定義：知識內履行工作職責所要求的最低學歷要求。其判斷的基準是國民教育水準 適用點 。注意與什麼學歷的人從事本項工作無關係。 1 高中畢業和中專 30 2 大學專科 60 3 大學本科 100 4 碩士研究生及以上 180 * 2 因素名稱：知識範圍 適用點 因素定義：處理本職位工作所需要的知識範圍，判斷基準在於廣博而不在精深。 1 2 3 4 5 日常工作知識，上崗前不需要進行培訓 5 基本的工作規則和操作知識，上崗前需要經過短期和系統的培訓 20 必須有一定的專業知識，或需要積累較多的實踐經驗 40 具有較高的專業知識，實踐經驗豐富，而且需要其他專業的知識和技能 90 需要解決多專業的綜合問題，要求具備綜合性專家的知識結構 180 * 3 因素名稱：專業要求 因素定義：指專業知識和技能掌握、運用的難度；以任職者在工作中自主決策時間的比 適用點 例和自主決策的範圍來衡量。 1 無需決策 0 2 自主決策的機會很少，很大程度上依賴上級主管 10 3 自主決策的機會較少，但工作事務上的自主性較大. 30 4 有近一半的事情可以自主決策，一般技術問題或專業工作可自行解決； 60 5 大部分事情可以自主決策，只有極為重大的工作任務才需請示上級主管 120 6 基本上是自主決策的 180 * 4 因素名稱：工作經驗 因素定義：指工作得達到基本要求，還必須有某種必須隨著經驗不斷積累才能掌握的技 適用點 巧。判斷基準根據掌握這種必須經過一段時間的實際工作的技巧所花費的時間。 1 無需專門的經驗 5 2 1年以下 20 3 1～3年（含1年） 40 4 3～5年（含3年） 80 5 5～8年（含5年） 160 6 8年以上 240 * 5 因素名稱：資格證書 因素定義：指工作中所需要的由國家或者相關機構進行認證的非教育序列的資格類證書 適用點 要求 1 0 不需要專門的資格證書 第 19 页，共 78 页 * 任職資格说明书 部门:工程 课别:IE課 2 初級資格或者相當於初級資格 30 3 中級資格或者相當於中級資格 80 4 高級資格或者相當於高級資格 150 6 因素名稱：能力要求 因素定義：指工作對於任職者各種心理層次上的能力的要求，例如人際關係能力、分析 適用點 判斷能力、創新能力等，以能力的種類和程度進行判斷 1 不需要具備特別的能力 5 2 需要一般的能力，達到平均水準即可 15 3 需要能力較多 30 4 需要多種能力，其中幾種較為突出 90 5 需要能力較為全面，並且十分突出 180 7 因素名稱：語言要求 * 適用點 因素定義：指工作所要求的語言技能 1 只需要能用自己習慣的漢語進行溝通 10 2 能夠用普通話或粵語進行流利溝通；或者英語辭彙達到2000左右 40 3 英語水準達到國家四級，读写流利 60 4 英語水準達到國家六級，听读写流利 120 5 六級以上，口語流利 180 * 8 因素名稱：技能要求 因素定義：指工作要求的相關技能。技能指經過相關訓練可以掌握的、對特定的工具或 適用點 者事務具備的操作處理技巧 1 不需要特殊的工作技能，具備基本的體能即可 5 2 工作的操作流程有一定的技巧，需要經過簡單的培訓才能掌握（1月） 15 3 需要特定的技能，經過較長時間的培訓才能掌握 40 4 某方面的技能特別突出，需要有該領域的深厚基礎才能掌握 90 5 需要多方面的技能，並能綜合運用 180 * 9 因素名稱：責任心 因素定義：對自身工作職責和公司利益的承諾，能否積極主動為自己的行為、工作承擔 適用點 責任 1 一般 10 2 稍好，有一定的責任心，能為自己的工作負責 50 3 較好，有較強的責任心，主動為自己的工作負責 100 4 好，有很強的責任心，為自己的工作負責，愛護公司的財產、名譽 200 5 極強的責任心，視公司如家，一切從公司的利益出發 300 * 10 因素名稱：主動性 因素定義：任職者在工作中積極主動的承擔工作職責，完成工作任務的表現情況，以加 適用點 班時間等因素判斷 第 20 页，共 78 页 任職資格说明书 部门:工程 课别:IE課 1 一般，只是完成自己的份內工作，上級要求什麼就做什麼 5 2 稍好，有一定的主動性，經要求或動員能夠承擔份外的工作 60 3 較好，有較強的主動性，在有任務時能夠主動承擔 120 4 好，有很強的主動性，經常主動提出或者直接從事額外的任務 240 * 11 因素名稱：心理承受能力 因素定義：能否面對挫折保持永不服輸、積極進取的心態，在有壓力的情況下，能否保 適用點 持情緒的穩定，正常開展工作的心理狀況 1 一般 10 2 稍好 50 3 較好 100 4 好 180 * 12 因素名稱：綜合素質 因素定義：整體的人格、心理素質、創造力、分析判斷力等能力的健全水準和日後進步 適用點 的潛力 1 不適用 0 2 一般 30 3 稍好 100 4 較好 200 5 好 300 13 因素名稱：个人要求 * 適用點 因素定義：个人的基本要求 1 男性 0 2 女性 0 3 无性别限制 0 4 年龄 0 5 无年龄限制 0 * 6 以往的职业记录 0 * 14 因素名稱：其他 * 適用點 因素定義：上述未尽事项 1 0 2 0 3 0 4 0 5 0 6 0 第 21 页，共 78 页 任職資格说明书 岗位:IE工程師 职等:6等 說明 宽放条件 工業工程專業 有連續在該崗位3 年工作經驗可接 受中專、高中學 歷 說明 宽放条件 非工業工程專業 具必機械/物理/電子/喇叭方面的一些相關知識，便於 須在該崗位連續 對工作幫助 任職4年左右 說明 宽放条件 對該專業了解在一定程度上能提供相關的信息給相關 人員決定或自行決定，担任比较重要的业务工作，参 与高层次的产品规划、立项、审核等工作，并负责部 门的事务及技术性指导 無 說明 宽放条件 1.了解該工作的分析手法 2.連續在該崗位任職在3年左右 3.熟悉該工作崗位的作業流程 說明 1.非該專業，有實際經驗為主； 2.屬於該專業的需有1年的工作經驗 第 22 页，共 78 页 無 宽放条件 無 任職資格说明书 岗位:IE工程師 职等:6等 1.非該專業，有實際經驗為主； 2.屬於該專業的需有1年的工作經驗 說明 1.具備良好的溝通能力 2.在專業上具必一定的判定能力 說明 1具備良好的表達能力，能清楚向對方說明問題及事 情的過程 2. 能進行普通話溝通，但也同時用英語能進行簡單 口頭及書面溝通 說明 1.能熟練操作電腦辦公軟件； 2.對相關的標准要求有一定的認識，如ISO/ TS16949等 說明 1.能積極完成本工作范圍內的所有工作 2.能准確判斷工作的合理性 3.根據實際的工作經驗，有效的控制相關的成本 說明 第 23 页，共 78 页 無 宽放条件 無 宽放条件 無 宽放条件 無 宽放条件 無 宽放条件 任職資格说明书 岗位:IE工程師 职等:6等 1.自覺主動完成各各項工作 2.配合其它的相關單位完成相關的工作 說明 1.在工作中不能因外界壓力及個人情緒而影響工作 2.工作上能吃苦耐勞.對工作的挑戰有一定的自信 3.有比較強的進取心 說明 1.注意自我的形象 無 宽放条件 無 宽放条件 無 說明 1.有3年左右以上的工作經驗 宽放条件 無 說明 宽放条件 無 無 第 24 页，共 78 页 任職資格说明书 部门:工程 课别:PE課 1 因素名稱：最低學歷要求 因素定義：知識內履行工作職責所要求的最低學歷要求。其判斷的基準是國民教育水準 適用點 。注意與什麼學歷的人從事本項工作無關係。 1 高中畢業和中專 30 2 大學專科 60 3 大學本科 100 4 碩士研究生及以上 180 * 2 因素名稱：知識範圍 適用點 因素定義：處理本職位工作所需要的知識範圍，判斷基準在於廣博而不在精深。 1 2 3 4 5 日常工作知識，上崗前不需要進行培訓 5 基本的工作規則和操作知識，上崗前需要經過短期和系統的培訓 20 必須有一定的專業知識，或需要積累較多的實踐經驗 40 具有較高的專業知識，實踐經驗豐富，而且需要其他專業的知識和技能 90 需要解決多專業的綜合問題，要求具備綜合性專家的知識結構 180 * 3 因素名稱：專業要求 因素定義：指專業知識和技能掌握、運用的難度；以任職者在工作中自主決策時間的比 適用點 例和自主決策的範圍來衡量。 1 無需決策 0 2 自主決策的機會很少，很大程度上依賴上級主管 10 3 自主決策的機會較少，但工作事務上的自主性較大. 30 4 有近一半的事情可以自主決策，一般技術問題或專業工作可自行解決； 60 5 大部分事情可以自主決策，只有極為重大的工作任務才需請示上級主管 120 6 基本上是自主決策的 180 * 4 因素名稱：工作經驗 因素定義：指工作得達到基本要求，還必須有某種必須隨著經驗不斷積累才能掌握的技 適用點 巧。判斷基準根據掌握這種必須經過一段時間的實際工作的技巧所花費的時間。 1 無需專門的經驗 5 2 1年以下 20 3 1～3年（含1年） 40 4 3～5年（含3年） 80 5 5～8年（含5年） 160 6 8年以上 240 * 5 因素名稱：資格證書 因素定義：指工作中所需要的由國家或者相關機構進行認證的非教育序列的資格類證書 適用點 要求 1 0 不需要專門的資格證書 第 25 页，共 78 页 * 任職資格说明书 部门:工程 课别:PE課 2 初級資格或者相當於初級資格 30 3 中級資格或者相當於中級資格 80 4 高級資格或者相當於高級資格 150 6 因素名稱：能力要求 因素定義：指工作對於任職者各種心理層次上的能力的要求，例如人際關係能力、分析 適用點 判斷能力、創新能力等，以能力的種類和程度進行判斷 1 不需要具備特別的能力 5 2 需要一般的能力，達到平均水準即可 15 3 需要能力較多 30 4 需要多種能力，其中幾種較為突出 90 5 需要能力較為全面，並且十分突出 180 7 因素名稱：語言要求 * 適用點 因素定義：指工作所要求的語言技能 1 只需要能用自己習慣的漢語進行溝通 10 2 能夠用普通話或粵語進行流利溝通；或者英語辭彙達到2000左右 40 3 英語水準達到國家四級，读写流利 60 4 英語水準達到國家六級，听读写流利 120 5 六級以上，口語流利 180 * 8 因素名稱：技能要求 因素定義：指工作要求的相關技能。技能指經過相關訓練可以掌握的、對特定的工具或 適用點 者事務具備的操作處理技巧 1 不需要特殊的工作技能，具備基本的體能即可 5 2 工作的操作流程有一定的技巧，需要經過簡單的培訓才能掌握（1月） 15 3 需要特定的技能，經過較長時間的培訓才能掌握 40 4 某方面的技能特別突出，需要有該領域的深厚基礎才能掌握 90 5 需要多方面的技能，並能綜合運用 180 * 9 因素名稱：責任心 因素定義：對自身工作職責和公司利益的承諾，能否積極主動為自己的行為、工作承擔 適用點 責任 1 一般 10 2 稍好，有一定的責任心，能為自己的工作負責 50 3 較好，有較強的責任心，主動為自己的工作負責 100 4 好，有很強的責任心，為自己的工作負責，愛護公司的財產、名譽 200 5 極強的責任心，視公司如家，一切從公司的利益出發 300 * 10 因素名稱：主動性 因素定義：任職者在工作中積極主動的承擔工作職責，完成工作任務的表現情況，以加 適用點 班時間等因素判斷 第 26 页，共 78 页 任職資格说明书 部门:工程 课别:PE課 1 一般，只是完成自己的份內工作，上級要求什麼就做什麼 5 2 稍好，有一定的主動性，經要求或動員能夠承擔份外的工作 60 3 較好，有較強的主動性，在有任務時能夠主動承擔 120 4 好，有很強的主動性，經常主動提出或者直接從事額外的任務 240 * 11 因素名稱：心理承受能力 因素定義：能否面對挫折保持永不服輸、積極進取的心態，在有壓力的情況下，能否保 適用點 持情緒的穩定，正常開展工作的心理狀況 1 一般 10 2 稍好 50 3 較好 100 4 好 180 * 12 因素名稱：綜合素質 因素定義：整體的人格、心理素質、創造力、分析判斷力等能力的健全水準和日後進步 適用點 的潛力 1 不適用 0 2 一般 30 3 稍好 100 4 較好 200 5 好 300 13 因素名稱：个人要求 * 適用點 因素定義：个人的基本要求 1 男性 0 2 女性 0 3 无性别限制 0 4 年龄 0 5 无年龄限制 0 * 6 以往的职业记录 0 * 14 因素名稱：其他 * 適用點 因素定義：上述未尽事项 1 0 2 0 3 0 4 0 5 0 6 0 第 27 页，共 78 页 任職資格说明书 岗位:PE工程師 职等:6等 說明 宽放条件 相關崗位(如:電子/機械/聲學等)專業 有連續在該崗位3 年工作經驗可接 受中專學歷 說明 宽放条件 具備機械/物理/電子/喇叭方面的一些相關知識，便於 在同一崗位連續 對工作幫助 任職4年左右 說明 宽放条件 對該專業了解在一定程度上能提供相關的信息給相關 人員決定或自行決定，担任比较重要的业务工作，参 与高层次的产品规划、立项、审核等工作，并负责部 门的事务及技术性指导 無 說明 宽放条件 1.了解該工作的分析手法 2.連續在該崗位任職在3年左右 3.熟悉該工作崗位的作業流程 說明 1.非該專業，有實際經驗為主； 2.屬於該專業的需有1年的工作經驗 第 28 页，共 78 页 無 宽放条件 無 任職資格说明书 岗位:PE工程師 职等:6等 1.非該專業，有實際經驗為主； 2.屬於該專業的需有1年的工作經驗 說明 1.具必良好的溝通能力 2.在專業上具必一定的判定能力 說明 1具備良好的表達能力，能清楚向對方說明問題及事 情的過程 2. 能進行普通話溝通，但也同時用英語能進行簡單 口頭及書面溝通 說明 1.能熟練操作電腦辦公軟件； 2.對相關的標准要求有一定的認識，如ISO/ TS16949等 說明 1.能積極完成本工作范圍內的所有工作 2.能准確判斷工作的合理性 3.根據實際的工作經驗，有效的控制相關的成本 說明 第 29 页，共 78 页 無 宽放条件 無 宽放条件 無 宽放条件 無 宽放条件 無 宽放条件 任職資格说明书 岗位:PE工程師 职等:6等 1.自覺主動完成各各項工作 2.配合其它的相關單位完成相關的工作 說明 1.在工作中不能因外界壓力及個人情緒而影響工作 2.工作上能吃苦耐勞.對工作的挑戰有一定的自信 3.有比較強的進取心 說明 1.注意自我的形象 無 宽放条件 無 宽放条件 無 說明 1.有3年左右以上的工作經驗 宽放条件 無 說明 宽放条件 無 無 第 30 页，共 78 页 任職資格说明书 部门:工程 课别:IE課 1 因素名稱：最低學歷要求 因素定義：知識內履行工作職責所要求的最低學歷要求。其判斷的基準是國民教育水準 適用點 。注意與什麼學歷的人從事本項工作無關係。 1 高中畢業和中專 30 2 大學專科 60 3 大學本科 100 4 碩士研究生及以上 180 * 2 因素名稱：知識範圍 適用點 因素定義：處理本職位工作所需要的知識範圍，判斷基準在於廣博而不在精深。 1 2 3 4 5 日常工作知識，上崗前不需要進行培訓 5 基本的工作規則和操作知識，上崗前需要經過短期和系統的培訓 20 必須有一定的專業知識，或需要積累較多的實踐經驗 40 具有較高的專業知識，實踐經驗豐富，而且需要其他專業的知識和技能 90 需要解決多專業的綜合問題，要求具備綜合性專家的知識結構 180 * 3 因素名稱：專業要求 因素定義：指專業知識和技能掌握、運用的難度；以任職者在工作中自主決策時間的比 適用點 例和自主決策的範圍來衡量。 1 無需決策 0 2 自主決策的機會很少，很大程度上依賴上級主管 10 3 自主決策的機會較少，但工作事務上的自主性較大. 30 4 有近一半的事情可以自主決策，一般技術問題或專業工作可自行解決； 60 5 大部分事情可以自主決策，只有極為重大的工作任務才需請示上級主管 120 6 基本上是自主決策的 180 * 4 因素名稱：工作經驗 因素定義：指工作得達到基本要求，還必須有某種必須隨著經驗不斷積累才能掌握的技 適用點 巧。判斷基準根據掌握這種必須經過一段時間的實際工作的技巧所花費的時間。 1 無需專門的經驗 5 2 1年以下 20 3 1～3年（含1年） 40 4 3～5年（含3年） 80 5 5～8年（含5年） 160 6 8年以上 240 * 5 因素名稱：資格證書 因素定義：指工作中所需要的由國家或者相關機構進行認證的非教育序列的資格類證書 適用點 要求 1 0 不需要專門的資格證書 第 31 页，共 78 页 任職資格说明书 部门:工程 课别:IE課 2 初級資格或者相當於初級資格 30 3 中級資格或者相當於中級資格 80 4 高級資格或者相當於高級資格 150 * 6 因素名稱：能力要求 因素定義：指工作對於任職者各種心理層次上的能力的要求，例如人際關係能力、分析 適用點 判斷能力、創新能力等，以能力的種類和程度進行判斷 1 不需要具備特別的能力 5 2 需要一般的能力，達到平均水準即可 15 3 需要能力較多 30 4 需要多種能力，其中幾種較為突出 90 5 需要能力較為全面，並且十分突出 180 7 因素名稱：語言要求 * 適用點 因素定義：指工作所要求的語言技能 1 只需要能用自己習慣的漢語進行溝通 10 2 能夠用普通話或粵語進行流利溝通；或者英語辭彙達到2000左右 40 3 英語水準達到國家四級，读写流利 60 4 英語水準達到國家六級，听读写流利 120 5 六級以上，口語流利 180 * 8 因素名稱：技能要求 因素定義：指工作要求的相關技能。技能指經過相關訓練可以掌握的、對特定的工具或 適用點 者事務具備的操作處理技巧 1 不需要特殊的工作技能，具備基本的體能即可 5 2 工作的操作流程有一定的技巧，需要經過簡單的培訓才能掌握（1月） 15 3 需要特定的技能，經過較長時間的培訓才能掌握 40 4 某方面的技能特別突出，需要有該領域的深厚基礎才能掌握 90 5 需要多方面的技能，並能綜合運用 180 * 9 因素名稱：責任心 因素定義：對自身工作職責和公司利益的承諾，能否積極主動為自己的行為、工作承擔 適用點 責任 1 一般 10 2 稍好，有一定的責任心，能為自己的工作負責 50 3 較好，有較強的責任心，主動為自己的工作負責 100 4 好，有很強的責任心，為自己的工作負責，愛護公司的財產、名譽 200 5 極強的責任心，視公司如家，一切從公司的利益出發 300 * 10 因素名稱：主動性 因素定義：任職者在工作中積極主動的承擔工作職責，完成工作任務的表現情況，以加 適用點 班時間等因素判斷 第 32 页，共 78 页 任職資格说明书 部门:工程 课别:IE課 1 一般，只是完成自己的份內工作，上級要求什麼就做什麼 5 2 稍好，有一定的主動性，經要求或動員能夠承擔份外的工作 60 3 較好，有較強的主動性，在有任務時能夠主動承擔 120 4 好，有很強的主動性，經常主動提出或者直接從事額外的任務 240 * 11 因素名稱：心理承受能力 因素定義：能否面對挫折保持永不服輸、積極進取的心態，在有壓力的情況下，能否保 適用點 持情緒的穩定，正常開展工作的心理狀況 1 一般 10 2 稍好 50 3 較好 100 4 好 180 * 12 因素名稱：綜合素質 因素定義：整體的人格、心理素質、創造力、分析判斷力等能力的健全水準和日後進步 適用點 的潛力 1 不適用 0 2 一般 30 3 稍好 100 4 較好 200 5 好 300 13 因素名稱：个人要求 * 適用點 因素定義：个人的基本要求 1 男性 0 2 女性 0 3 无性别限制 0 4 年龄 0 5 无年龄限制 0 * 6 以往的职业记录 0 * 14 因素名稱：其他 * 適用點 因素定義：上述未尽事项 1 0 2 0 3 0 4 0 5 0 6 0 第 33 页，共 78 页 任職資格说明书 岗位:儀校工程師 职等:6等 說明 1.電子電器相關專業或計量專業學歷 2.受專業計量培訓 說明 1.具備機械/物理或電子方面的一些相關知識，便於 對工作幫助 2.熟悉 ISO/TS系統管理體系對儀器設備的要求 宽放条件 有連續在該崗位5 年工作經驗並持 有計量證者可接 受高中或上專學 歷 宽放条件 非計量專業須在 該崗位連續任職5 年左右 說明 宽放条件 對該專業了解在一定程度上能提供相關的信息給相關 人員決定或自行決定，担任比较重要的业务工作，決 定儀器設備的計量校正方法等工作，并负责計量業务 及技术性指导 無 說明 宽放条件 熟悉電學三表、長度、安規設備、力學、溫度等計量 要求 無 說明 宽放条件 獲得其中一項證 電學三表、長度、安規儀器、力學、溫度等多項項目 件並可參加後續 計量證 第 34 页，共 78 页 任職資格说明书 岗位:儀校工程師 职等:6等 獲得其中一項證 電學三表、長度、安規儀器、力學、溫度等多項項目 件並可參加後續 計量證 培訓 說明 1.具必良好的溝通能力 2.在專業上具必一定的判定能力 說明 1具備良好的表達能力，能清楚向對方說明問題及事 情的過程 2. 能進行普通話溝通，但也同時用英語能進行簡單 口頭及書面溝通 說明 熟悉ISO/TS對計量工作的要求及儀校工作流程 說明 要求嚴謹的工作態度 宽放条件 無 宽放条件 無 宽放条件 無 宽放条件 無 說明 第 35 页，共 78 页 宽放条件 任職資格说明书 岗位:儀校工程師 职等:6等 1.自覺主動完成各各項工作 2.配合其它的相關單位完成相關的工作 說明 1.在工作中不能因外界壓力及個人情緒而影響工作 2.工作上能吃苦耐勞.對工作的挑戰有一定的自信 3.有比較強的進取心 無 宽放条件 無 說明 宽放条件 無 無 說明 宽放条件 無 無 說明 宽放条件 無 無 第 36 页，共 78 页 任職資格说明书 部门:工程 课别:IE課 1 因素名稱：最低學歷要求 因素定義：知識內履行工作職責所要求的最低學歷要求。其判斷的基準是國民教育水準 適用點 。注意與什麼學歷的人從事本項工作無關係。 1 高中畢業和中專 30 2 大學專科 60 3 大學本科 100 4 碩士研究生及以上 180 * 2 因素名稱：知識範圍 適用點 因素定義：處理本職位工作所需要的知識範圍，判斷基準在於廣博而不在精深。 1 2 3 4 5 日常工作知識，上崗前不需要進行培訓 5 基本的工作規則和操作知識，上崗前需要經過短期和系統的培訓 20 必須有一定的專業知識，或需要積累較多的實踐經驗 40 具有較高的專業知識，實踐經驗豐富，而且需要其他專業的知識和技能 90 需要解決多專業的綜合問題，要求具備綜合性專家的知識結構 180 * 3 因素名稱：專業要求 因素定義：指專業知識和技能掌握、運用的難度；以任職者在工作中自主決策時間的比 適用點 例和自主決策的範圍來衡量。 1 無需決策 0 2 自主決策的機會很少，很大程度上依賴上級主管 10 3 自主決策的機會較少，但工作事務上的自主性較大. 30 4 有近一半的事情可以自主決策，一般技術問題或專業工作可自行解決； 60 5 大部分事情可以自主決策，只有極為重大的工作任務才需請示上級主管 120 6 基本上是自主決策的 180 * 4 因素名稱：工作經驗 因素定義：指工作得達到基本要求，還必須有某種必須隨著經驗不斷積累才能掌握的技 適用點 巧。判斷基準根據掌握這種必須經過一段時間的實際工作的技巧所花費的時間。 1 無需專門的經驗 5 2 1年以下 20 3 1～3年（含1年） 40 4 3～5年（含3年） 80 5 5～8年（含5年） 160 6 8年以上 240 * 5 因素名稱：資格證書 因素定義：指工作中所需要的由國家或者相關機構進行認證的非教育序列的資格類證書 適用點 要求 1 0 不需要專門的資格證書 第 37 页，共 78 页 * 任職資格说明书 部门:工程 课别:IE課 2 初級資格或者相當於初級資格 30 3 中級資格或者相當於中級資格 80 4 高級資格或者相當於高級資格 150 6 因素名稱：能力要求 因素定義：指工作對於任職者各種心理層次上的能力的要求，例如人際關係能力、分析 適用點 判斷能力、創新能力等，以能力的種類和程度進行判斷 1 不需要具備特別的能力 5 2 需要一般的能力，達到平均水準即可 15 3 需要能力較多 30 4 需要多種能力，其中幾種較為突出 90 5 需要能力較為全面，並且十分突出 180 7 因素名稱：語言要求 * 適用點 因素定義：指工作所要求的語言技能 1 只需要能用自己習慣的漢語進行溝通 10 2 能夠用普通話或粵語進行流利溝通；或者英語辭彙達到2000左右 40 3 英語水準達到國家四級，读写流利 60 4 英語水準達到國家六級，听读写流利 120 5 六級以上，口語流利 180 * 8 因素名稱：技能要求 因素定義：指工作要求的相關技能。技能指經過相關訓練可以掌握的、對特定的工具或 適用點 者事務具備的操作處理技巧 1 不需要特殊的工作技能，具備基本的體能即可 5 2 工作的操作流程有一定的技巧，需要經過簡單的培訓才能掌握（1月） 15 3 需要特定的技能，經過較長時間的培訓才能掌握 40 4 某方面的技能特別突出，需要有該領域的深厚基礎才能掌握 90 5 需要多方面的技能，並能綜合運用 180 * 9 因素名稱：責任心 因素定義：對自身工作職責和公司利益的承諾，能否積極主動為自己的行為、工作承擔 適用點 責任 1 一般 10 2 稍好，有一定的責任心，能為自己的工作負責 50 3 較好，有較強的責任心，主動為自己的工作負責 100 4 好，有很強的責任心，為自己的工作負責，愛護公司的財產、名譽 200 5 極強的責任心，視公司如家，一切從公司的利益出發 300 * 10 因素名稱：主動性 因素定義：任職者在工作中積極主動的承擔工作職責，完成工作任務的表現情況，以加 適用點 班時間等因素判斷 第 38 页，共 78 页 任職資格说明书 部门:工程 课别:IE課 1 一般，只是完成自己的份內工作，上級要求什麼就做什麼 5 2 稍好，有一定的主動性，經要求或動員能夠承擔份外的工作 60 3 較好，有較強的主動性，在有任務時能夠主動承擔 120 4 好，有很強的主動性，經常主動提出或者直接從事額外的任務 240 * 11 因素名稱：心理承受能力 因素定義：能否面對挫折保持永不服輸、積極進取的心態，在有壓力的情況下，能否保 適用點 持情緒的穩定，正常開展工作的心理狀況 1 一般 10 2 稍好 50 3 較好 100 4 好 180 * 12 因素名稱：綜合素質 因素定義：整體的人格、心理素質、創造力、分析判斷力等能力的健全水準和日後進步 適用點 的潛力 1 不適用 0 2 一般 30 3 稍好 100 4 較好 200 5 好 300 13 因素名稱：个人要求 * 適用點 因素定義：个人的基本要求 1 男性 0 2 女性 0 3 无性别限制 0 4 年龄 0 5 无年龄限制 0 * 6 以往的职业记录 0 * 14 因素名稱：其他 * 適用點 因素定義：上述未尽事项 1 0 2 0 3 0 4 0 5 0 6 0 第 39 页，共 78 页 任職資格说明书 岗位:IE助理工程師 职等:5等 說明 宽放条件 工業工程專業 有連續在該崗位3 年工作經驗可接 受中專學歷 說明 宽放条件 非工業工程專業 具必機械/物理/電子/喇叭方面的一些相關知識，便於 須在該崗位連續 對工作幫助 任職4年左右 說明 宽放条件 對該專業了解在一定程度上能提供相關的信息給相關 人員決定或自行決定，担任比较重要的业务工作，参 与高层次的产品规划、立项、审核等工作，并负责部 门的事务及技术性指导 無 說明 宽放条件 1.了解該工作的分析手法 2.連續在該崗位任職在3年左右 3.熟悉該工作崗位的作業流程 說明 1.非該專業，有實際經驗為主； 2.屬於該專業的需有1年的工作經驗 第 40 页，共 78 页 無 宽放条件 無 任職資格说明书 岗位:IE助理工程師 职等:5等 1.非該專業，有實際經驗為主； 2.屬於該專業的需有1年的工作經驗 說明 1.具必良好的溝通能力 2.在專業上具必一定的判定能力 說明 1具備良好的表達能力，能清楚向對方說明問題及事 情的過程 2. 能進行普通話溝通，但也同時用英語能進行簡單 口頭及書面溝通 說明 1.能熟練操作電腦辦公軟件； 2.對相關的標准要求有一定的認識，如ISO/ TS16949等 說明 1.能積極完成本工作范圍內的所有工作 2.能准確判斷工作的合理性 3.根據實際的工作經驗，有效的控制相關的成本 說明 第 41 页，共 78 页 無 宽放条件 無 宽放条件 無 宽放条件 無 宽放条件 無 宽放条件 任職資格说明书 岗位:IE助理工程師 职等:5等 1.自覺主動完成各各項工作 2.配合其它的相關單位完成相關的工作 說明 1.在工作中不能因外界壓力及個人情緒而影響工作 2.工作上能吃苦耐勞.對工作的挑戰有一定的自信 3.有比較強的進取心 說明 1.注意自我的形象 無 宽放条件 無 宽放条件 無 說明 1.有3年左右以上的工作經驗 宽放条件 無 說明 宽放条件 無 無 第 42 页，共 78 页 任職資格说明书 部门:工程 课别:PE課 1 因素名稱：最低學歷要求 因素定義：知識內履行工作職責所要求的最低學歷要求。其判斷的基準是國民教育水準 適用點 。注意與什麼學歷的人從事本項工作無關係。 1 高中畢業和中專 30 2 大學專科 60 3 大學本科 100 4 碩士研究生及以上 180 * 2 因素名稱：知識範圍 適用點 因素定義：處理本職位工作所需要的知識範圍，判斷基準在於廣博而不在精深。 1 2 3 4 5 日常工作知識，上崗前不需要進行培訓 5 基本的工作規則和操作知識，上崗前需要經過短期和系統的培訓 20 必須有一定的專業知識，或需要積累較多的實踐經驗 40 具有較高的專業知識，實踐經驗豐富，而且需要其他專業的知識和技能 90 需要解決多專業的綜合問題，要求具備綜合性專家的知識結構 180 * 3 因素名稱：專業要求 因素定義：指專業知識和技能掌握、運用的難度；以任職者在工作中自主決策時間的比 適用點 例和自主決策的範圍來衡量。 1 無需決策 0 2 自主決策的機會很少，很大程度上依賴上級主管 10 3 自主決策的機會較少，但工作事務上的自主性較大. 30 4 有近一半的事情可以自主決策，一般技術問題或專業工作可自行解決； 60 5 大部分事情可以自主決策，只有極為重大的工作任務才需請示上級主管 120 6 基本上是自主決策的 180 * 4 因素名稱：工作經驗 因素定義：指工作得達到基本要求，還必須有某種必須隨著經驗不斷積累才能掌握的技 適用點 巧。判斷基準根據掌握這種必須經過一段時間的實際工作的技巧所花費的時間。 1 無需專門的經驗 5 2 1年以下 20 3 1～3年（含1年） 40 4 3～5年（含3年） 80 5 5～8年（含5年） 160 6 8年以上 240 * 5 因素名稱：資格證書 因素定義：指工作中所需要的由國家或者相關機構進行認證的非教育序列的資格類證書 適用點 要求 1 0 不需要專門的資格證書 第 43 页，共 78 页 * 任職資格说明书 部门:工程 课别:PE課 2 初級資格或者相當於初級資格 30 3 中級資格或者相當於中級資格 80 4 高級資格或者相當於高級資格 150 6 因素名稱：能力要求 因素定義：指工作對於任職者各種心理層次上的能力的要求，例如人際關係能力、分析 適用點 判斷能力、創新能力等，以能力的種類和程度進行判斷 1 不需要具備特別的能力 5 2 需要一般的能力，達到平均水準即可 15 3 需要能力較多 30 4 需要多種能力，其中幾種較為突出 90 5 需要能力較為全面，並且十分突出 180 7 因素名稱：語言要求 * 適用點 因素定義：指工作所要求的語言技能 1 只需要能用自己習慣的漢語進行溝通 10 2 能夠用普通話或粵語進行流利溝通；或者英語辭彙達到2000左右 40 3 英語水準達到國家四級，读写流利 60 4 英語水準達到國家六級，听读写流利 120 5 六級以上，口語流利 180 * 8 因素名稱：技能要求 因素定義：指工作要求的相關技能。技能指經過相關訓練可以掌握的、對特定的工具或 適用點 者事務具備的操作處理技巧 1 不需要特殊的工作技能，具備基本的體能即可 5 2 工作的操作流程有一定的技巧，需要經過簡單的培訓才能掌握（1月） 15 3 需要特定的技能，經過較長時間的培訓才能掌握 40 4 某方面的技能特別突出，需要有該領域的深厚基礎才能掌握 90 5 需要多方面的技能，並能綜合運用 180 * 9 因素名稱：責任心 因素定義：對自身工作職責和公司利益的承諾，能否積極主動為自己的行為、工作承擔 適用點 責任 1 一般 10 2 稍好，有一定的責任心，能為自己的工作負責 50 3 較好，有較強的責任心，主動為自己的工作負責 100 4 好，有很強的責任心，為自己的工作負責，愛護公司的財產、名譽 200 5 極強的責任心，視公司如家，一切從公司的利益出發 300 * 10 因素名稱：主動性 因素定義：任職者在工作中積極主動的承擔工作職責，完成工作任務的表現情況，以加 適用點 班時間等因素判斷 第 44 页，共 78 页 任職資格说明书 部门:工程 课别:PE課 1 一般，只是完成自己的份內工作，上級要求什麼就做什麼 5 2 稍好，有一定的主動性，經要求或動員能夠承擔份外的工作 60 3 較好，有較強的主動性，在有任務時能夠主動承擔 120 4 好，有很強的主動性，經常主動提出或者直接從事額外的任務 240 * 11 因素名稱：心理承受能力 因素定義：能否面對挫折保持永不服輸、積極進取的心態，在有壓力的情況下，能否保 適用點 持情緒的穩定，正常開展工作的心理狀況 1 一般 10 2 稍好 50 3 較好 100 4 好 180 * 12 因素名稱：綜合素質 因素定義：整體的人格、心理素質、創造力、分析判斷力等能力的健全水準和日後進步 適用點 的潛力 1 不適用 0 2 一般 30 3 稍好 100 4 較好 200 5 好 300 13 因素名稱：个人要求 * 適用點 因素定義：个人的基本要求 1 男性 0 2 女性 0 3 无性别限制 0 4 年龄 0 5 无年龄限制 0 * 6 以往的职业记录 0 * 14 因素名稱：其他 * 適用點 因素定義：上述未尽事项 1 0 2 0 3 0 4 0 5 0 6 0 第 45 页，共 78 页 任職資格说明书 岗位:PE工程師 职等:5等 說明 宽放条件 相關崗位(如:電子/機械/聲學等)專業 有連續在該崗位3 年工作經驗可接 受中專或專科學 歷 說明 宽放条件 具必機械/物理/電子/喇叭方面的一些相關知識，便於 在同一崗位連續 對工作幫助 任職4年左右 說明 宽放条件 對該專業了解在一定程度上能提供相關的信息給相關 人員決定或自行決定，担任比较重要的业务工作，参 与高层次的产品规划、立项、审核等工作，并负责部 门的事务及技术性指导 無 說明 宽放条件 1.了解該工作的分析手法 2.連續在該崗位任職在3年左右 3.熟悉該工作崗位的作業流程 說明 1.非該專業，有實際經驗為主； 2.屬於該專業的需有1年的工作經驗 第 46 页，共 78 页 無 宽放条件 無 任職資格说明书 岗位:PE工程師 职等:5等 1.非該專業，有實際經驗為主； 2.屬於該專業的需有1年的工作經驗 說明 1.具必良好的溝通能力 2.在專業上具必一定的判定能力 說明 1具備良好的表達能力，能清楚向對方說明問題及事 情的過程 2. 能進行普通話溝通，但也同時用英語能進行簡單 口頭及書面溝通 說明 1.能熟練操作電腦辦公軟件； 2.對相關的標准要求有一定的認識，如ISO/ TS16949等 說明 1.能積極完成本工作范圍內的所有工作 2.能准確判斷工作的合理性 3.根據實際的工作經驗，有效的控制相關的成本 說明 第 47 页，共 78 页 無 宽放条件 無 宽放条件 無 宽放条件 無 宽放条件 無 宽放条件 任職資格说明书 岗位:PE工程師 职等:5等 1.自覺主動完成各各項工作 2.配合其它的相關單位完成相關的工作 說明 1.在工作中不能因外界壓力及個人情緒而影響工作 2.工作上能吃苦耐勞.對工作的挑戰有一定的自信 3.有比較強的進取心 說明 1.注意自我的形象 無 宽放条件 無 宽放条件 無 說明 1.有3年左右以上的工作經驗 宽放条件 無 說明 宽放条件 無 無 第 48 页，共 78 页 任職資格说明书 部门:工程 课别:IE課 1 因素名稱：最低學歷要求 因素定義：知識內履行工作職責所要求的最低學歷要求。其判斷的基準是國民教育水準 適用點 。注意與什麼學歷的人從事本項工作無關係。 1 高中畢業和中專 30 2 大學專科 60 3 大學本科 100 4 碩士研究生及以上 180 * 2 因素名稱：知識範圍 適用點 因素定義：處理本職位工作所需要的知識範圍，判斷基準在於廣博而不在精深。 1 2 3 4 5 日常工作知識，上崗前不需要進行培訓 5 基本的工作規則和操作知識，上崗前需要經過短期和系統的培訓 20 必須有一定的專業知識，或需要積累較多的實踐經驗 40 具有較高的專業知識，實踐經驗豐富，而且需要其他專業的知識和技能 90 需要解決多專業的綜合問題，要求具備綜合性專家的知識結構 180 * 3 因素名稱：專業要求 因素定義：指專業知識和技能掌握、運用的難度；以任職者在工作中自主決策時間的比 適用點 例和自主決策的範圍來衡量。 1 無需決策 0 2 自主決策的機會很少，很大程度上依賴上級主管 10 3 自主決策的機會較少，但工作事務上的自主性較大. 30 4 有近一半的事情可以自主決策，一般技術問題或專業工作可自行解決； 60 5 大部分事情可以自主決策，只有極為重大的工作任務才需請示上級主管 120 6 基本上是自主決策的 180 * 4 因素名稱：工作經驗 因素定義：指
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集团公司绩效专业任职资格标准及岗位级别划分标准
绩效专业任职资格标准 目录 一、 二、 1. 2. 2.1. 2.2. 三、 关于任职资格标准...............................................................................................................................5 绩效专业级别划分及资格条件............................................................................................................6 绩效级别划分.......................................................................................................................................6 各级资格条件.......................................................................................................................................6 学历及岗位经验要求...........................................................................................................................6 绩效项目经验要求...............................................................................................................................6 行为标准...............................................................................................................................................7 一级（绩效助理）...............................................................................................................................................7 1 收集整理工作计划...........................................................................................................................................7 1.1. 解释考核流程/工作计划..............................................................................................................7 1.2. 收集整理工作计划........................................................................................................................7 知识技能要求：...........................................................................................................................................7 2 执行考核流程...................................................................................................................................................7 2.1. 收集工作总结...............................................................................................................................7 2.2. 考核计划制定/协助实施..............................................................................................................7 知识技能要求：...........................................................................................................................................8 3 实施绩效面谈计划...........................................................................................................................................8 3.1. 制定面谈计划...............................................................................................................................8 3.2. 协助面谈实施...............................................................................................................................8 知识技能要求：...........................................................................................................................................8 4 统计整理数据...................................................................................................................................................8 4.1. 数据统计/审核..............................................................................................................................8 4.2. 数据整理/文档管理......................................................................................................................8 知识技能要求...............................................................................................................................................9 二级（绩效专员）...............................................................................................................................................9 1 设计考核方案...................................................................................................................................................9 1.1. 设计考核计划/表单......................................................................................................................9 1.2. 设计业务部门考核方案................................................................................................................9 1.3. 组织考核实施培训........................................................................................................................9 知识技能要求：...........................................................................................................................................9 2 目标设计/分解...............................................................................................................................................10 2.1. 目标制订.....................................................................................................................................10 2.2. 目标分解.....................................................................................................................................10 2.3. 工作计划制定辅导/审核.............................................................................................................10 知识技能要求：.........................................................................................................................................10 3 KPI 指标提取.................................................................................................................................................10 3.1. KPI 指标提取..............................................................................................................................10 3.2. KPI 值设计..................................................................................................................................10 知识技能要求：.........................................................................................................................................11 4 策划组织考核.................................................................................................................................................11 4.1. 策划考核.....................................................................................................................................11 4.2. 实施考核.....................................................................................................................................11 4.3. 考核结果统计/核查....................................................................................................................11 知识技能要求：.........................................................................................................................................11 5 组织落实绩效面谈/改进...............................................................................................................................12 5.1. 制订面谈计划.............................................................................................................................12 5.2. 参与面谈/绩效改进....................................................................................................................12 知识技能要求：.........................................................................................................................................12 6 数据分析.........................................................................................................................................................12 6.1. 考核数据分析.............................................................................................................................12 6.2. 核心要素分析.............................................................................................................................12 知识技能要求：.........................................................................................................................................13 三级（绩效主管）.............................................................................................................................................13 1 设计优化考核标准/方法...............................................................................................................................13 1.1. 设计优化考核标准......................................................................................................................13 1.2. 设计优化考核方法......................................................................................................................13 知知识技能要求：.....................................................................................................................................13 2 考核机制建设.................................................................................................................................................13 2.1. 考核制度优化.............................................................................................................................13 2.2. 考核方案设计.............................................................................................................................13 知识技能要求：.........................................................................................................................................14 3 目标与 KPI 指标优化...................................................................................................................................14 3.1. 目标优化.....................................................................................................................................14 3.2. KPI 指标优化..............................................................................................................................14 知识技能要求：.........................................................................................................................................14 4 考核实施监控/分析.......................................................................................................................................14 4.1. 考核实施监控.............................................................................................................................14 4.2. 绩效结果分析.............................................................................................................................14 4.3. 绩效面谈辅导.............................................................................................................................15 知识技能要求：.........................................................................................................................................15 5 数据统计体系构建/优化...............................................................................................................................15 5.1. 匹配目标、计划与预算..............................................................................................................15 5.2. 数据统计体系优化......................................................................................................................15 知识技能要求：.........................................................................................................................................15 四级（绩效专家）.............................................................................................................................................15 1 业务重点/策略研究.......................................................................................................................................16 1.1. 业务重点研究.............................................................................................................................16 1.2. 业务策略研究.............................................................................................................................16 知识技能要求：.........................................................................................................................................16 2 行业标杆研究.................................................................................................................................................16 2.1. 设计标杆指标.............................................................................................................................16 2.2. 标杆项目调研.............................................................................................................................16 知识技能要求：.........................................................................................................................................17 3 考核体系建设.................................................................................................................................................17 3.1. 考核标准/方法优化....................................................................................................................17 3.2. 考核体系建设.............................................................................................................................17 知识技能要求：.........................................................................................................................................17 4 考核策划/实施...............................................................................................................................................17 4.1. 预算深化/落地............................................................................................................................17 4.2. 考核方案策划/实施....................................................................................................................18 知识技能要求：.........................................................................................................................................18 5 考核效果评估/问题解决...............................................................................................................................18 5.1. 考核效果评估.............................................................................................................................18 5.2. 问题发现/解决............................................................................................................................18 知识技能要求：.........................................................................................................................................18 四、 胜任能力.............................................................................................................................................19 4.1. 问题分析能力......................................................................................................................19 4.2. 策划评估能力......................................................................................................................19 4.3. 研究开发能力......................................................................................................................19 4.4. 组织协调能力......................................................................................................................19 4.5. 沟通谈判能力......................................................................................................................19 4.6. 数据管理能力......................................................................................................................19 五、 绩效工具及主要表单.........................................................................................................................20 5.1. 常用软件.............................................................................................................................20 5.2. 绩效常用管理工具..............................................................................................................20 5.3. 绩效物料使用......................................................................................................................20 5.4. 主要表单清单......................................................................................................................20 二、 绩效专业级别划分及资格条件 1. 绩效级别划分 等级 含义 达到的专业水平 4级 专家 了解公司战略及各个业务部门策略，深刻理解公司业务重点/策略，研究行业标杆并策划标杆企 业调研方案，完成考核体系建设与优化、考核策划与实施、考核效果评估与问题解决等。 3级 主管 熟练掌握各类绩效管理工具和方法，能够独立设计与优化考核标准和方法、建立考核机制、目 标与 KPI 指标设计与优化、绩效实施与分析、数据统计体系构建及优化。 2级 专员 具体基本考核能力和技巧，能够独立进行考核方案设计、目标设计/分解、KPI 指标提取、策划 组织考核、面谈组织与落实绩效改进计划。 1级 助理 具备基本的绩效考核知识，能够完成工作计划收集整理、考核流程执行、协助实施绩效面谈等 基础工作。 2. 各级资格条件 2.1 .学历及岗位经验要求 学历 岗位经验 1级 2级 3级 4级 本 2 本 4 本 6硕 4 本 10 硕 8 1 年以上绩效工作经历 2 年以上绩效工作经历 4 年以上绩效工作经历 备注：本指本科、硕指硕士 2.2 .绩效项目经验要求 级别 1级 2级 3级 4级 经验要求（同一级别经验要求必须同时具备） 1） 执行考核流程 10 次以上 2） 实施绩效面谈计划 30 次以上 1）独立设计考核方案 5 份以上； 2）目标设计与分解 3 次以上 3）工作计划制定辅导与考核 3 次以上 4）策划组织考核 5 次以上 1）提出优化考核标准与方法 5 次以上； 2）设计考核制度优化建议 3 次以上 3）设计考核策划方案 3 次以上 4）设计目标优化方案 1 次以上 5）辅导过 5 次以上绩效面谈 1）完成业务重点/策略研究报告 1 份以上 2）设计过行业标杆企业调研报告 3 份以上 3）策划公司整体年度考核方案 3 份以上 4）策划绩效考核整体有效性评估方案 3 份以上 8 年以上绩效工作经历 三、 行为标准 一级（绩效助理） 1 收集整理工作计划 1.1. 解释考核流程/工作计划 按照绩效考核实施的标准配套培训课件，向各部门解释贯彻相应的考核流程、绩效指标及标准等信 息，确保各部门掌握考核流程、考核标准、操作工具及方法等信息； 按照标准工作计划模板及填写标准要求，组织实施年度、季度、月度工作计划制定方法及填写、收 集时间节点等信息； 1.2. 收集整理工作计划 按照绩效考核流程规定的时间节点与业务部门负责人沟通年度、季度、月度工作计划收集事项，并 准时收集汇总不同考核周期的各部门工作计划； 按照部门/职能线汇总工作计划，保证工作计划间逻辑关系清晰，同时按照标准工作计划模板要求， 对工作计划执行文审，确保符合工作计划符合文本规范并报上级审核； 知识技能要求： 熟悉绩效考核流程、绩效指标及标准等基本知识 掌握工作计划填写文本规范 掌握各层级工作计划的逻辑关系 2 执行考核流程 2.1. 收集工作总结 按照业务/职能线及绩效考核流程规定的时间节点，收集汇总各业务职能系统、各部门工作总结并按 照各类别各层级工作计划的逻辑关系进行对应排布汇总； 按照各业务/职能线相应考核周期的工作计划内容，对比工作总结与工作计划各项指标的具体内容， 统计差异点并进行量化分析，在工作总结表单上标注并备份； 2.2. 考核计划制定/协助实施 按照绩效考核流程及要求，与各个部门负责人沟通绩效考核时间节点、实施标准，并按照业务/职能 线制定各部门制定考核计划，形成具体考核日程表报上级审核； 根据考核日程表规定的时间节点，按照业务/职能线发放绩效考核表单、解释绩效考核表单填写规则、 督促表单填写，按照时间节点回收绩效考核表单，分层分类汇总完毕后报上级审核； 知识技能要求： 掌握绩效考核计划制定方法 熟悉绩效考核表单内容及填写规则 3 实施绩效面谈计划 3.1. 制定面谈计划 基于绩效面谈要点，与业务部门负责人沟通绩效面谈计划，发放并解释绩效面谈指南核心内容、操 作方法及关键注意事项（必要时组织绩效面谈实战培训），确保绩效面谈计划的顺利实施； 基于业务部门业务运作时间规律，与各个部门负责人沟通绩效面谈时间，按照部门/职能线制定绩效 面谈实施日程表报上级审核； 3.2. 协助面谈实施 按照绩效面谈实施日程表规定的时间节点要求，督促协助实施绩效面谈、制定绩效改进计划，推进 绩效面谈实施进度； 按照部门/职能线汇总整理绩效面谈表、绩效改进计划，并按照相应表单填写标准执行文审并提出调 整建议，确保表单填写符合标准要求； 知识技能要求： 熟悉绩效面谈实施核心内容 掌握绩效改进计划关键内容及撰写方法 4 统计整理数据 4.1. 数据统计/审核 基于各个业务部门的考核指标、统计周期、统计部门等信息，按照业务/职能线制订绩效监控表，并 按照绩效考核制度规定的绩效监控标准要求实施绩效监控； 按照绩效监控的数据统计要求，与各个业务部门及接口部门协调数据统计，确保所获取数据的完整 性、准确性、真实性； 4.2. 数据整理/文档管理 与信息系统人员沟通数据录入事宜，并比对验证数据准确性、真实性，并就异常数据与业务部门沟 通，确保数据准确性、真实性； 基于业务/职能线、考核时间节点要求及绩效考核制度对于考核文档的内容审核标准，收集、归类整 理、文审考核文档，形成符合标准的分层分类考核文档，归档以备核查； 知识技能要求 掌握绩效监控表制定方法 熟悉考核文档管理办法 掌握绩效考核数据统计整理基本方法及操作技巧 二级（绩效专员） 1 设计考核方案 1.1. 设计考核计划/表单 基于公司业务特点、标准绩效考核实施计划模板，以业务/职能线为单位制定绩效考核实施计划，分 析易出现问题的环节并设置监控点，确保考核计划贴合业务/职能系统业务运作规律； 基于公司业务特点、标准绩效考核表单模板，以业务/职能线为单位设计绩效考核表单，要求表单设 计符合业务部门业务特点、模式标准统一、便于统计比较； 1.2. 设计业务部门考核方案 基于业务部门发展规划及目标计划完成情况，分析业务部门绩效运作过程中出现的问题、与业务部 门负责人深入沟通问题出现原因并提出改善绩效改善建议； 基于业务部门绩效分析结果，与业务部门负责人深度沟通部门业务运作形式，设计业务部门绩效考 核方案并提交业务部门、上级审核； 1.3. 组织考核实施培训 按照绩效考试计划实施要求，系统调查各业务/职能系统绩效考核实施过程中考核方法使用状况，针 对出现的典型问题梳理开发形成标准案例，纳入绩效考核实施培训教材体系； 按照绩效考核计划实施要求，以业务/职能线为单位，组织实施绩效考核指标、标准及考核方法设计 培训，确保参与绩效考核人员正确理解绩效考核原理、考核逻辑、指标提取及标准设计等核心问题； 知识技能要求： 掌握绩效考核计划及表单制定方法 掌握业务部门绩效考核方案设计方法 掌握标准案例模板、开发方法及注意事项 掌握绩效考核原理、考核逻辑、指标提取及标准设计等核心内容 2 目标设计/分解 2.1. 目标制订 基于行业价值链模型、竞争对手核心能力要素、公司中长期发展战略、业务运作模型，参与公司年 度业务发展策略及业务重点讨论分析并提出专业意见； 基于公司年度业务发展策略及业务重点分析结果，参与讨论制定公司年度经营目标，形成公司经营 层面目标列表； 2.2. 目标分解 基于公司经营层面目标列表、业务运作模型，协助高层分解公司层级目标至各业务系统、部门层级， 执行具体目标编号任务，纳入目标体系并定期更新升级； 基于部门层面业务职能、业务运作模型、岗位核心工作模块及相关业务流程要求，协助部门经理分 解部门层级目标至岗位层级，执行具体目标编号任务，纳入目标体系并定期升级更新； 2.3. 工作计划制定辅导/审核 基于公司不同层级不同类别的工作目标体系，开发目标管理及计划制定课程并组织实施，确保各业 务系统人员掌握从工作目标到工作计划的分解方法，以确保分层分类的目标体系达成； 按照标准工作计划模板以及业务/职能部门工作特点，制定各部门工作计划模板并辅导各部门人员 按 照标准工作计划模板制定年度、季度、月度工作计划，并审核工作计划规范性； 知识技能要求： 熟悉工作计划模板制定及使用方法 掌握教练辅导操作技术及实战技巧 掌握公司各类别各层级目标制定、分解及升级方法 3 KPI 指标提取 3.1. KPI 指标提取 基于公司发展战略目标、经营模式、经营数据及各业务系统经营业绩评估等信息，明确年度经营成 功核心要素，提炼并确认公司层级年度 KPI 指标； 基于公司年度经营目标以及 KPI 指标，结合部门职责及业务流程的要求，综合运用标杆基准法、成 功关键因素分析法、策略目标分解法，与业务部门经理一同选择、提炼部门层级 KPI 指标、编号并 纳入指标库，并定期更新升级指标库； 基于部门层级 KPI 指标、部门年度工作目标、岗位工作目标及岗位核心工作模块，采用关键成功 因 素分析法提炼岗位 KPI 指标并作权重设计； 3.2. KPI 值设计 基于历史业务经营数据及发展规律，制定年度经营业绩成长幅度计划，结合分层分类的目标体系， 采取自上而下、自下而上结合的方法确定各系统、各部门层面经营计划； 基于公司年度经营业绩成长幅度计划及各系统、各部门层面经营计划，合理设定公司级、业务系统 级、部门级、岗位级 KPI 指标目标值（注意区分定性、定量两类指标值设定方式不同）； 知识技能要求： 理解 KPI 指标体系提取的逻辑及分析主线 掌握标杆基准法、成功关键因素分析法等 KPI 指标选择提取方法 掌握基于任职资格行为标准提取 KPI 定性指标值的操作方法 掌握 KPI 定量指标值的两种常见设计方法（加减分法、规定范围法） 4 策划组织考核 4.1. 策划考核 基于绩效考核制度流程、业务部门业务运作规律，按照业务/职能线指导并审核下级根据不同部门的 时间节点设计针对性考核计划报上级审核； 基于标准绩效考核表设计模板、规则，辅导各业务系统设计绩效考核表及不同指标权重设计，确保 考核表及指标权重设计反应岗位核心工作内容； 基于公司整体业务运作规律，指导下级与各个部门负责人沟通绩效考核时间节点等基本信息，据此 制定考核日程表并报上级审核； 4.2. 实施考核 按照绩效考核流程、考核时间节点要求，组织各业务部门按照工作总结标准模板编写工作总结，确 保工作总结数据真实性和完整性； 与业务部门负责人沟通过部门人员绩效考核事项，实施绩效考核操作方法辅导，并就异常问题提供 专业支持； 基于组织业务发展目标达成度，组织实施部门季度、年中、年终绩效考核，确保部门绩效目标达成， 异常情况制定绩效改进计划； 基于绩效考核结果，收集整理考核工作信息并初步分析，制定绩效考核总结报告，并就绩效考核过 程中的各种问题提供咨询服务； 4.3. 考核结果统计/核查 审查评估绩效考核结果，与业务部门负责人沟通绩效考核结果及分布状况并就部分考核结果做出适 当调整，以更符合业务部门实际状况； 按照业务/职能线汇总整理绩效考核结果，撰写绩效考核结果统计分析报告并提交至公司高层审批， 回答高层就绩效考核问题的疑问，审批通过后即定稿、发布并兑现绩效考核结果激励措施； 知识技能要求： 熟悉绩效考核策划操作方法（含考核计划、考核表及指标权重设计等） 掌握绩效考核实施操作方法（含考核方法、目标达成、绩效改进计划等） 掌握绩效考核结果统计、核查及调整操作方法 掌握绩效考核结果统计分析报告撰写方法 5 组织落实绩效面谈/改进 5.1. 制订面谈计划 基于公司核心业务部门运作特点，统一制定公司各业务/职能部门绩效面谈计划，明确面谈时间进度 表及关键关注点，形成正式文件报上级审核； 按照审核通过的绩效面谈计划规定的面谈时间进度表及效果要求，开发绩效面谈实施方法培训课 程，培训辅导绩效面谈实施人员，确保绩效面谈实施效果； 5.2. 参与面谈/绩效改进 基于各业务/职能部门绩效考核结果，与业务部门负责人沟通协商后参与部门绩效面谈并记录面谈 过 程，形成部门绩效面谈会议纪要，明确存在问题的关键点； 基于各业务/职能部门绩效面谈会议纪要，就存在关键问题提供专业咨询，辅助业务部门设计绩效改 进计划并沟通绩效改进计划实施； 知识技能要求： 掌握绩效面谈计划制定方法 掌握绩效面谈记录的技巧及关键点 掌握制定绩效改进计划的操作要点 6 数据分析 6.1. 考核数据分析 基于绩效考核结果，比对绩效目标与实际执行情况，分析各业务/职能线绩效考核数据，形成绩效考 核数据分析结果； 根据绩效考核数据分析结果，与业务/职能部门负责人做深入沟通过，明确部门绩效考核存在问题的 关键点； 6.2. 核心要素分析 基于公司发展战略、核心价值链，协助组织实施中高层会议研讨确定公司核心能力及年度业务经营 重点并根据经营环境变化优化或升级； 根据公司核心能力要素及年度经营重点，结合业务/职能部门绩效存在问题的关键点，与业务部门沟 通 确认业务目标完成核心要素，并对要素关联目标和指标进行分析，优化基于核心业务要素的关联 目标及指标； 知识技能要求： 掌握绩效考核数据分析方法及问题发掘技巧 掌握组织核心能力分析及逐级分解方法、技巧 掌握业务目标完成要素分析方法 掌握业务目标完成要素及关联目标、指标梳理方法 三级（绩效主管） 1 设计优化考核标准/方法 1.1. 设计优化考核标准 根据公司价值导向、阶段性业务重点及标准等信息，提取绩效考核标准相关信息，提出优化完善考 核标准建议，确保考核标准符合组织业务发展需求； 根据考核标准内容，开发考核标准课程、培训业务部门负责人及考核工作人员，保证考核标准获得 认可并及时更新； 1.2. 设计优化考核方法 根据公司业务发展阶段、业务特点、人员结构及素质水平，针对不同职类不同层级人员设计不同的 考核方式，并及时收集完善考核方法的信息，提出优化完善考核方法的建议，提升考核效率效果； 知知识技能要求： 掌握考核标准设计与优化方法 掌握常见考核方法及适用范围 2 考核机制建设 2.1. 考核制度优化 基于公司业务运作模式及行业特点，针对核心业务模块分别制定符合其业务运作特点的考核流程， 并随着业务发展不断调整优化，确保满足业务发展需求； 基于公司业务发展需要及规范考核流程的需要，提出调整优化考核管理制度建议并获得认可后，实 施绩效管理制度优化，确保绩效管理制度的针对性、权威性、有效性； 2.2. 考核方案设计 按照标准考核方案设计思路及模板，以业务/职能线及管理类为单位，组织策划绩效考核方案并提出 详细可操作的绩效考核策划方案； 根据绩效考核方案实施过程中出现的问题及解决过程中获取的经验，深入分析易出现问题的环节， 并设置合理的监控点及预防措施； 知识技能要求： 熟悉公司业务模式及发展状况 掌握绩效考核流程、制度制定及优化方法 掌握各业务/职能线及管理类考核方案设计方法 3 目标与 KPI 指标优化 3.1. 目标优化 基于对公司业务发展战略、核心业务价值链及业务发展目标的分析研究，确定公司业务发展重点及 年度业务发展目标； 基于公司年度业务发展目标及业务发展实际状况，设计年度业务发展目标优化方案并组织实施目标 分解与优化； 基于公司业务发展目标优化方案，分析业务发展目标实现的关键核心要素，并根据关键核心要素分 解整体发展目标形成分层分类的目标体系； 3.2. KPI 指标优化 基于业务部门运作模型及发展规划分析，与业务部门负责人系统分析各项业务数据的规律性，结合 不同业务部门不同层级的业务运作特点，分别建立符合各自业务特点 KPI 设计逻辑及规范； 按照分层分类原则及相应的 KPI 设计逻辑及规范，建立、优化 KPI 指标体系，确保符合业务部门 发 展需求； 按照绩效考核流程及时间节点要求，定期梳理、优化 KPI 指标体系，并对所有 KPI 指标体系进行 编 号并纳入 KPI 指标库； 知识技能要求： 掌握年度业务整体发展目标制定方法 掌握分层分类的目标体系设计方法 掌握分层分类的 KPI 指标体系设计逻辑及方法 4 考核实施监控/分析 4.1. 考核实施监控 根据各类考核方案及设定的监控点，监控考核工作开展，并有针对性地指导各级经理和低级别人员 开展考核工作，及时解决在实施过程中发现的问题，确保绩效考核工作进度； 4.2. 绩效结果分析 针对组织关键岗位绩效考核状况，通过结果汇总分析、深度访谈等多种调研措施，收集、汇总、整 理绩效考核信息，并作初步分析评估； 根据公司业务发展战略，与公司高层领导、核心业务部门负责人一起对公司整体及核心业务单元绩 效状况作深入分析评估，针对发现的问题提出改进建议措施，确保组织绩效提升； 4.3. 绩效面谈辅导 基于绩效面谈实施流程、核心环节具体操作步骤和技巧，制定绩效考核面谈实施细则，提供业务部 门经理使用，促进绩效面谈顺利实施； 基于绩效面谈实施细则及技巧，开发绩效面谈培训课程，通过正式统一的绩效面谈培训及针对性辅 导，帮助部门经理实施绩效面谈、设计绩效改进计划； 知识技能要求： 熟悉组织业务运作模式及核心业务环节 掌握绩效考核结果深度分析方法 掌握绩效面实施流程及细则 掌握绩效改进计划制定方法 5 数据统计体系构建/优化 5.1. 匹配目标、计划与预算 基于组织年度整体业务目标，按照不同业务系统分解形成业务部门年度、季度、月度等业务目标， 并辅导业务部门编制相应工作计划及监控点，确保业务部门目标达成； 基于业务系统年度工作目标及年度计划，制定年度总预算并通过各个层级工作计划分解预算，实现 工作目标、计划与预算额度匹配协同； 5.2. 数据统计体系优化 基于绩效考核流程、实施细则，设计绩效考核系列表单并建立统一模板用于数据统计和分析，并通 过 IT 手段实现 E 化； 按照绩效考核制度设计数据统计标准模板，与 IT 等部门沟通并设计绩效数据统计制度以规范数据 统计，最终确保绩效考核结果的真实性、准确性； 知识技能要求： 掌握目标、计划制定及分解方法 掌握目标、计划及预算协同匹配方法 掌握绩效考核系列表单设计方法 掌握绩效数据统计制度及统计模板设计方法 四级（绩效专家） 1 业务重点/策略研究 1.1. 业务重点研究 基于行业特征、竞争对手研究、公司发展战略及业务模型，与公司高层领导及行业专家一同分析研 究确定公司成功核心要素； 基于公司发展战略、业务模型及成功核心要素，与公司高层一同制定公司近期业务发展规划、年度 运营规划及年度业务重点； 基于公司近期发展规划、年度运营规划及年度业务重点，按照不同业务/职能线分解并确定各系统单 元年度业务重点； 1.2. 业务策略研究 基于公司年度业务重点，辅助公司高层设计公司级业务策略，并制定公司年度经营目标、计划及预 算，确保公司年度运营规划完成； 基于公司年度经营目标、计划及预算，辅助公司各业务/职能部门制定本部门年度经营目标、计划及 预算，确保目标、计划及预算分解到位并形成管理闭环； 知识技能要求： 掌握公司成功核心要素提炼方法 掌握公司业务重点制定方法 掌握公司业务策略制定方法 掌握业务重点、运营策略、目标、计划及预算逻辑关系 熟悉行业特征、公司发展战略、业务模型等信息 2 行业标杆研究 2.1. 设计标杆指标 根据公司近期业务发展规划、年度运营规划及业务发展重点，确定关键成功要素并据此确定公司业 务成功的核心 KPI； 基于行业竞争对手发展状况分析，选择行业标杆企业，提取比对关键成功要素并进行标杆企业间对 比分析，输出行业标杆企业的核心竞争要素比对分析结果及核心 KPI； 2.2. 标杆项目调研 基于公司发展状况与行业竞争对手比对分析结果，初步确定差距点，并据此策划标杆企业调研方案， 明确调研重点及实施步骤； 按照标杆企业调研方案中规定的调研流程、时间节点要求及调研成果标准要求，组织实施调研工作 并按照标准成果要求输出调研成果； 知识技能要求： 掌握企业、行业关键成功要素制定方法 掌握企业、行业核心 KPI 提取方法 掌握标杆企业调研方案制定方法及实施步骤 3 考核体系建设 3.1. 考核标准/方法优化 根据公司业务发展需求及人力资源发展规划，组织业务部门及考核专业人员开展考核标准设计、讨 论、优化； 基于讨论优化的考核标准，开发考核标准课程并培训业务部门负责人及考核专业人员，保证考核标 准获得认可并及时更新； 根据公司业务发展需要及行业调研分析成果，研究分析行业优秀考核方法，引进合适的考核方法并 结合企业实际业务运作特点调整优化； 3.2. 考核体系建设 根据绩效考核方案运作过程中发现的问题，及时总结成功经验失败教训，建立绩效考核制度并有效 指导组织实施； 从人力资源整个体系出发，充分考虑绩效考核体系与薪酬、聘用等相关专业人力资源体系的关系， 提出绩效考核体系建设方案并指导组织实施； 针对不同层级不同职类人员，基于相应的绩效考核方案实施效果，组织探讨交流并深入研究相应激 励机制，设计符合公司业务战略和特点的针对不同层级不同职类人员的激励机制； 知识技能要求： 掌握企业绩效考核标准、方法制定及优化方法 掌握绩效考核制度制定及优化升级方法 掌握绩效考核体系建设方案开发方法 掌握不同层级不同职类激励机制设计方法 4 考核策划/实施 4.1. 预算深化/落地 基于各业务/职能线业务运作特点及标准工作计划制定方法，与财务部协同设计业务部门工作计划 模 板及使用指南，并辅导业务部门具体使用； 基于各业务部门工作计划，按照考核方案规定的时间节点及考核标准指导组织实施考核，通过考核 结果对各层级预算执行情况进行匹配评估并判断差异程度； 4.2. 考核方案策划/实施 基于公司业务模型、年度业务发展目标及业务重点，与各业务/职能线负责人进行深度沟通，策划公 司整体年度绩效考核方案，提交公司高层审核； 基于公司年度发展目标及业务重点，指导组织实施公司整体年度考核方案，监控核心项目，解决重 大疑难问题，同时针对不同业务单元实施针对性考核辅导，确保考核支撑公司年度发展目标实现； 知识技能要求： 熟悉各业务部门工作计划模板制定方法 掌握工作计划与预算执行情况匹配评估方法 掌握公司整体年度考核方案策划及监控实施方法 掌握绩效考核、面谈辅导方法及操作技巧 5 考核效果评估/问题解决 5.1. 考核效果评估 根据绩效考核实施过程所收集的信息，发现共性问题并及时提出可行性解决方案或措施，确保绩效 考核工作顺利开展； 根据公司不同阶段的绩效考核实施结果，对绩效考核有效性作整体评估，提出绩效改进方案并组织、 监督实施； 5.2. 问题发现/解决 按照绩效考核项目推进进度，及时发现绩效考核方案设计、考核实施过程等核心环节存在的潜在重 大问题，并提出系统性解决方案以推动考核工作顺利开展； 基于针对绩效考核核心环节潜在重大问题的系统解决方案，指导绩效考核工作人员解决实际问题， 并根据解决问题过程中的经验教训优化升级系统解决方案； 知识技能要求： 掌握考核工作效果整体评估维度及方法 掌握绩效改进方案撰写方法 掌握问题分析与解决基本思路与方法 掌握绩效问题解决方案落地实施的辅导方法 四、 胜任能力 4.1. 问题分析能力 业务模型分析能力 业务重点研究能力 业务策略识别能力 绩效运作问题识别能力 绩效结果分析能力 4.2. 策划评估能力 绩效考核方案策划能力 绩效改进方案策划能力 绩效面谈策划能力 4.3. 研究开发能力 考核制度流程开发能力 考核标准开发能力 考核方法开发能力 考核激励机制开发能力 KPI 制定优化能力 行业标杆研究能力 4.4. 组织协调能力 考核实施监控能力 考核效果评估能力 教练辅导能力 4.5. 沟通谈判能力 目标分解沟通能力 绩效面谈沟通能力 4.6. 数据管理能力 预算管理能力 数据统计体系管理能力 五、 绩效工具及主要表单 5.1. 常用软件 Microsoft Office Excel Microsoft PowerPoint Microsoft Word Microsoft Office Visio Mindjet MindManager（思维导图） 互联网搜索 5.2. 绩效常用管理工具 目标设定 SMART 原则 绩效管理 PDCA 循环法 关键成功因素法 业务运作模型 标杆分析法 平衡积分卡 KPI 指标设计与分析法 5.3. 绩效物料使用 投影仪 笔记本电脑 麦克 激光笔 白板及白板笔 面谈记录本 5.4. 主要表单清单 绩效考核表 绩效面谈表 绩效改进计划 绩效监控表 工作计划表 业务/职能单元绩效考核方案 公司整体绩效考核方案 绩效改进方案 完
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生产设备课各岗位级别职资格说明书及技能要求明细
任职资格说明书 部门:生产 课别:设备课 1 因素名称：最低学历要求 因素定义：知识内履行工作职责所要求的最低学历要求。其判断的基准是国民教育水 适用点 平。注意与什么学历的人从事本项工作无关系。 1 高中毕业和中专 30 2 大学专科 60 3 大学本科 100 4 硕士研究生及以上 180 * 2 因素名称：知识范围 适用点 因素定义：处理本职位工作所需要的知识范围，判断基准在于广博而不在精深。 1 2 3 4 5 日常工作知识，上岗前不需要进行培训 5 基本的工作规则和操作知识，上岗前需要经过短期和系统的培训 20 必须有一定的专业知识，或需要积累较多的实践经验 40 具有较高的专业知识，实践经验丰富，而且需要其他专业的知识和技能 90 需要解决多专业的综合问题，要求具备综合性专家的知识结构 180 * 3 因素名称：专业要求 因素定义：指专业知识和技能掌握、运用的难度；以任职者在工作中自主决策时间的 适用点 比例和自主决策的范围来衡量。 1 无需决策 0 2 自主决策的机会很少，很大程度上依赖上级主管 10 3 自主决策的机会较少，但工作事务上的自主性较大. 30 4 有近一半的事情可以自主决策，一般技术问题或专业工作可自行解决； 60 5 大部分事情可以自主决策，只有极为重大的工作任务才需请示上级主管 120 6 基本上是自主决策的 180 * 4 因素名称：工作经验 因素定义：指工作得达到基本要求，还必须有某种必须随着经验不断积累才能掌握的 适用点 技巧。判断基准根据掌握这种必须经过一段时间的实际工作的技巧所花费的时间。 1 无需专门的经验 5 2 1年以下 20 3 1～3年（含1年） 40 4 3～5年（含3年） 80 5 5～8年（含5年） 160 6 8年以上 240 * 5 因素名称：资格证书 因素定义：指工作中所需要的由国家或者相关机构进行认证的非教育序列的资格类证 适用点 书要求 1 0 不需要专门的资格证书 第 1 页，共 60 页 任职资格说明书 部门:生产 课别:设备课 2 初级资格或者相当于初级资格 30 3 中级资格或者相当于中级资格 80 4 高级资格或者相当于高级资格 150 * 6 因素名称：能力要求 因素定义：指工作对于任职者各种心理层次上的能力的要求，例如人际关系能力、分 适用点 析判断能力、创新能力等，以能力的种类和程度进行判断 1 不需要具备特别的能力 5 2 需要一般的能力，达到平均水平即可 15 3 需要能力较多 30 4 需要多种能力，其中几种较为突出 90 5 需要能力较为全面，并且十分突出 180 7 因素名称：语言要求 * 适用点 因素定义：指工作所要求的语言技能 1 只需要能用自己习惯的汉语进行沟通 10 2 能够用普通话或粤语进行流利沟通；或者英语词汇达到2000左右 40 3 英语水平达到国家四级，读写流利 60 4 英语水平达到国家六级，听读写流利 120 5 六级以上，口语流利 180 * 8 因素名称：技能要求 因素定义：指工作要求的相关技能。技能指经过相关训练可以掌握的、对特定的工具 适用点 或者事务具备的操作处理技巧 1 不需要特殊的工作技能，具备基本的体能即可 5 2 工作的操作流程有一定的技巧，需要经过简单的培训才能掌握（1月） 15 3 需要特定的技能，经过较长时间的培训才能掌握 40 4 某方面的技能特别突出，需要有该领域的深厚基础才能掌握 90 5 需要多方面的技能，并能综合运用 180 * 9 因素名称：责任心 因素定义：对自身工作职责和公司利益的承诺，能否积极主动为自己的行为、工作承 适用点 担责任 1 一般 10 2 稍好，有一定的责任心，能为自己的工作负责 50 3 较好，有较强的责任心，主动为自己的工作负责 100 4 好，有很强的责任心，为自己的工作负责，爱护公司的财产、名誉 200 5 极强的责任心，视公司如家，一切从公司的利益出发 300 * 10 因素名称：主动性 因素定义：任职者在工作中积极主动的承担工作职责，完成工作任务的表现情况，以 适用点 加班时间等因素判断 第 2 页，共 60 页 任职资格说明书 部门:生产 课别:设备课 1 一般，只是完成自己的份内工作，上级要求什么就做什么 5 2 稍好，有一定的主动性，经要求或动员能够承担份外的工作 60 3 较好，有较强的主动性，在有任务时能够主动承担 120 4 好，有很强的主动性，经常主动提出或者直接从事额外的任务 240 * 11 因素名称：心理承受能力 因素定义：能否面对挫折保持永不服输、积极进取的心态，在有压力的情况下，能否 适用点 保持情绪的稳定，正常开展工作的心理状况 1 一般 10 2 稍好 50 3 较好 100 4 好 180 * 12 因素名称：综合素质 因素定义：整体的人格、心理素质、创造力、分析判断力等能力的健全水平和日后进 适用点 步的潜力 1 不适用 0 2 一般 30 3 稍好 100 4 较好 200 5 好 300 13 因素名称：个人要求 * 适用点 因素定义：个人的基本要求 1 男性 0 2 女性 0 3 无性别限制 0 4 年龄 0 5 无年龄限制 0 * 6 以往的职业记录 0 * 14 因素名称：其他 * 适用点 因素定义：上述未尽事项 1 0 2 0 3 0 4 0 5 0 6 0 第 3 页，共 60 页 任职资格说明书 岗位:设备课课长 职等:6等 说明 宽放条件 机电一体化 有连续在该岗位4 年工作经验可接 受中专或高中学 历 说明 宽放条件 具备相关综合知识(如:电子/机械/电子工程/通信工 程/机电一体化/声学/计算器)等相关专业 非机电一体化专 业须在该岗位连 续任职5年左右 说明 宽放条件 对该专业了解在一定程度上能提供相关的信息给相关 人员决定或自行决定，担任比较重要的业务工作，参 与高层次的产品规划、立项、审核等工作，并负责部 门的事务及技术性指导 无 说明 宽放条件 1.了解该工作的分析手法 2.连续在该岗位任职在3年左右 3.熟悉该工作岗位的作业流程 4.了解该工作的相关业务 说明 1.非该专业，有实际经验为主 2.属于该专业的需有1年的工作经验 第 4 页，共 60 页 无 宽放条件 无 任职资格说明书 岗位:设备课课长 职等:6等 1.非该专业，有实际经验为主 2.属于该专业的需有1年的工作经验 说明 无 宽放条件 1.具必良好的沟通能力 2.在专业上具备一定的判定能力 3.组织协调能力 说明 宽放条件 1具备良好的表达能力，能清楚向对方说明问题及事 在该岗位任职在4 情的过程 年以上，能看懂 2. 能进行普通话沟通，但也同时用英语能进行简单 相关外语数据 口头及书面沟通 说明 1.能熟练操作计算机办公软件； 2.对相关的标准要求有一定的认识，如ISO/ TS16949等 说明 1.能积极完成本工作范围内的所有工作 2.能准确判断工作的合理性 3. 说明 第 5 页，共 60 页 宽放条件 无 宽放条件 无 宽放条件 任职资格说明书 岗位:设备课课长 职等:6等 1.自觉主动完成各各项工作 2.配合其它的相关单位完成相关的工作 3.主动对部门现状进行改良 无 3 说明 1.在工作中不能因外界压力及个人情绪而影响工作 2.工作上能吃苦耐劳.对工作的挑战有一定的自信 3.有比较强的进取心 说明 1.注意自我的形象 宽放条件 无 宽放条件 无 说明 1.有4年左右以上的工作经验 宽放条件 无 说明 宽放条件 无 无 第 6 页，共 60 页 任職資格说明书 部门:生產 课别:設備課 1 因素名稱：最低學歷要求 因素定義：知識內履行工作職責所要求的最低學歷要求。其判斷的基準是國民教育水 適用點 準。注意與什麼學歷的人從事本項工作無關係。 1 高中畢業和中專 30 2 大學專科 60 3 大學本科 100 4 碩士研究生及以上 180 * 2 因素名稱：知識範圍 適用點 因素定義：處理本職位工作所需要的知識範圍，判斷基準在於廣博而不在精深。 1 2 3 4 5 日常工作知識，上崗前不需要進行培訓 5 基本的工作規則和操作知識，上崗前需要經過短期和系統的培訓 20 必須有一定的專業知識，或需要積累較多的實踐經驗 40 具有較高的專業知識，實踐經驗豐富，而且需要其他專業的知識和技能 90 需要解決多專業的綜合問題，要求具備綜合性專家的知識結構 180 * 3 因素名稱：專業要求 因素定義：指專業知識和技能掌握、運用的難度；以任職者在工作中自主決策時間的 適用點 比例和自主決策的範圍來衡量。 1 無需決策 0 2 自主決策的機會很少，很大程度上依賴上級主管 10 3 自主決策的機會較少，但工作事務上的自主性較大. 30 4 有近一半的事情可以自主決策，一般技術問題或專業工作可自行解決； 60 5 大部分事情可以自主決策，只有極為重大的工作任務才需請示上級主管 120 6 基本上是自主決策的 180 * 4 因素名稱：工作經驗 因素定義：指工作得達到基本要求，還必須有某種必須隨著經驗不斷積累才能掌握的 適用點 技巧。判斷基準根據掌握這種必須經過一段時間的實際工作的技巧所花費的時間。 1 無需專門的經驗 5 2 1年以下 20 3 1～3年（含1年） 40 4 3～5年（含3年） 80 5 5～8年（含5年） 160 6 8年以上 240 * 5 因素名稱：資格證書 因素定義：指工作中所需要的由國家或者相關機構進行認證的非教育序列的資格類證 適用點 書要求 1 0 不需要專門的資格證書 第 7 页，共 60 页 * 任職資格说明书 部门:生產 课别:設備課 2 初級資格或者相當於初級資格 30 3 中級資格或者相當於中級資格 80 4 高級資格或者相當於高級資格 150 6 因素名稱：能力要求 因素定義：指工作對於任職者各種心理層次上的能力的要求，例如人際關係能力、分 適用點 析判斷能力、創新能力等，以能力的種類和程度進行判斷 1 不需要具備特別的能力 5 2 需要一般的能力，達到平均水準即可 15 3 需要能力較多 30 4 需要多種能力，其中幾種較為突出 90 5 需要能力較為全面，並且十分突出 180 7 因素名稱：語言要求 * 適用點 因素定義：指工作所要求的語言技能 1 只需要能用自己習慣的漢語進行溝通 10 2 能夠用普通話或粵語進行流利溝通；或者英語辭彙達到2000左右 40 3 英語水準達到國家四級，读写流利 60 4 英語水準達到國家六級，听读写流利 120 5 六級以上，口語流利 180 * 8 因素名稱：技能要求 因素定義：指工作要求的相關技能。技能指經過相關訓練可以掌握的、對特定的工具 適用點 或者事務具備的操作處理技巧 1 不需要特殊的工作技能，具備基本的體能即可 5 2 工作的操作流程有一定的技巧，需要經過簡單的培訓才能掌握（1月） 15 3 需要特定的技能，經過較長時間的培訓才能掌握 40 4 某方面的技能特別突出，需要有該領域的深厚基礎才能掌握 90 5 需要多方面的技能，並能綜合運用 180 * 9 因素名稱：責任心 因素定義：對自身工作職責和公司利益的承諾，能否積極主動為自己的行為、工作承 適用點 擔責任 1 一般 10 2 稍好，有一定的責任心，能為自己的工作負責 50 3 較好，有較強的責任心，主動為自己的工作負責 100 4 好，有很強的責任心，為自己的工作負責，愛護公司的財產、名譽 200 5 極強的責任心，視公司如家，一切從公司的利益出發 300 * 10 因素名稱：主動性 因素定義：任職者在工作中積極主動的承擔工作職責，完成工作任務的表現情況，以 適用點 加班時間等因素判斷 第 8 页，共 60 页 任職資格说明书 部门:生產 课别:設備課 1 一般，只是完成自己的份內工作，上級要求什麼就做什麼 5 2 稍好，有一定的主動性，經要求或動員能夠承擔份外的工作 60 3 較好，有較強的主動性，在有任務時能夠主動承擔 120 4 好，有很強的主動性，經常主動提出或者直接從事額外的任務 240 * 11 因素名稱：心理承受能力 因素定義：能否面對挫折保持永不服輸、積極進取的心態，在有壓力的情況下，能否 適用點 保持情緒的穩定，正常開展工作的心理狀況 1 一般 10 2 稍好 50 3 較好 100 4 好 180 * 12 因素名稱：綜合素質 因素定義：整體的人格、心理素質、創造力、分析判斷力等能力的健全水準和日後進 適用點 步的潛力 1 不適用 0 2 一般 30 3 稍好 100 4 較好 200 5 好 300 13 因素名稱：个人要求 * 適用點 因素定義：个人的基本要求 1 男性 0 2 女性 0 3 无性别限制 0 4 年龄 0 5 无年龄限制 0 * 6 以往的职业记录 0 * 14 因素名稱：其他 * 適用點 因素定義：上述未尽事项 1 0 2 0 3 0 4 0 5 0 6 0 第 9 页，共 60 页 任職資格说明书 岗位:測試工程師 职等:6等 說明 宽放条件 應用電子專業 有連續在該崗位3 年工作經驗可接 受中專或專科學 歷 說明 宽放条件 非應用電子專業 具備物理/電子/電聲方面的一些相關知識和繪圖便於 須在該崗位連續 對工作幫助 任職4年左右 說明 宽放条件 對該專業了解在一定程度上能提供相關的信息給相關 人員決定或自行決定，担任比较重要的业务工作，并 负责部门的事务及技术性指导 無 說明 宽放条件 1.連續在該崗位任職在3年左右 2.熟悉該工作崗位的作業流程 說明 1.非該專業，有實際經驗為主； 2.屬於該專業的需有1年的工作經驗 第 10 页，共 60 页 無 宽放条件 無 任職資格说明书 岗位:測試工程師 职等:6等 1.非該專業，有實際經驗為主； 2.屬於該專業的需有1年的工作經驗 說明 1.具必良好的溝通能力 2.在專業上具必一定的判定能力 說明 1具備良好的表達能力，能清楚向對方說明問題及事 情的過程 2. 能進行普通話溝通，但也同時用英語能進行簡單 口頭及書面溝通 說明 1.能熟練操作電腦辦公軟件； 2.對相關測試程式十分了解 3.有一定的編程能力 說明 1.能積極完成本工作范圍內的所有工作 2.能准確判斷工作的合理性 3.根據實際的工作經驗，有效的控制相關的成本 說明 第 11 页，共 60 页 無 宽放条件 無 宽放条件 無 宽放条件 無 宽放条件 無 宽放条件 任職資格说明书 岗位:測試工程師 职等:6等 1.自覺主動完成各各項工作 2.配合其它的相關單位完成相關的工作 說明 1.在工作中不能因外界壓力及個人情緒而影響工作 2.工作上能吃苦耐勞.對工作的挑戰有一定的自信 3.有比較強的進取心 說明 1.注意自我的形象 無 宽放条件 無 宽放条件 無 說明 1.有3年左右以上的工作經驗 宽放条件 無 說明 宽放条件 無 無 第 12 页，共 60 页 任職資格说明书 部门:生產 课别:設備課 1 因素名稱：最低學歷要求 因素定義：知識內履行工作職責所要求的最低學歷要求。其判斷的基準是國民教育水 適用點 準。注意與什麼學歷的人從事本項工作無關係。 1 高中畢業和中專 30 2 大學專科 60 3 大學本科 100 4 碩士研究生及以上 180 * 2 因素名稱：知識範圍 適用點 因素定義：處理本職位工作所需要的知識範圍，判斷基準在於廣博而不在精深。 1 2 3 4 5 日常工作知識，上崗前不需要進行培訓 5 基本的工作規則和操作知識，上崗前需要經過短期和系統的培訓 20 必須有一定的專業知識，或需要積累較多的實踐經驗 40 具有較高的專業知識，實踐經驗豐富，而且需要其他專業的知識和技能 90 需要解決多專業的綜合問題，要求具備綜合性專家的知識結構 180 * 3 因素名稱：專業要求 因素定義：指專業知識和技能掌握、運用的難度；以任職者在工作中自主決策時間的 適用點 比例和自主決策的範圍來衡量。 1 無需決策 0 2 自主決策的機會很少，很大程度上依賴上級主管 10 3 自主決策的機會較少，但工作事務上的自主性較大. 30 4 有近一半的事情可以自主決策，一般技術問題或專業工作可自行解決； 60 5 大部分事情可以自主決策，只有極為重大的工作任務才需請示上級主管 120 6 基本上是自主決策的 180 * 4 因素名稱：工作經驗 因素定義：指工作得達到基本要求，還必須有某種必須隨著經驗不斷積累才能掌握的 適用點 技巧。判斷基準根據掌握這種必須經過一段時間的實際工作的技巧所花費的時間。 1 無需專門的經驗 5 2 1年以下 20 3 1～3年（含1年） 40 4 3～5年（含3年） 80 5 5～8年（含5年） 160 6 8年以上 240 * 5 因素名稱：資格證書 因素定義：指工作中所需要的由國家或者相關機構進行認證的非教育序列的資格類證 適用點 書要求 1 0 不需要專門的資格證書 第 13 页，共 60 页 * 任職資格说明书 部门:生產 课别:設備課 2 初級資格或者相當於初級資格 30 3 中級資格或者相當於中級資格 80 4 高級資格或者相當於高級資格 150 6 因素名稱：能力要求 因素定義：指工作對於任職者各種心理層次上的能力的要求，例如人際關係能力、分 適用點 析判斷能力、創新能力等，以能力的種類和程度進行判斷 1 不需要具備特別的能力 5 2 需要一般的能力，達到平均水準即可 15 3 需要能力較多 30 4 需要多種能力，其中幾種較為突出 90 5 需要能力較為全面，並且十分突出 180 7 因素名稱：語言要求 * 適用點 因素定義：指工作所要求的語言技能 1 只需要能用自己習慣的漢語進行溝通 10 2 能夠用普通話或粵語進行流利溝通；或者英語辭彙達到2000左右 40 3 英語水準達到國家四級，读写流利 60 4 英語水準達到國家六級，听读写流利 120 5 六級以上，口語流利 180 * 8 因素名稱：技能要求 因素定義：指工作要求的相關技能。技能指經過相關訓練可以掌握的、對特定的工具 適用點 或者事務具備的操作處理技巧 1 不需要特殊的工作技能，具備基本的體能即可 5 2 工作的操作流程有一定的技巧，需要經過簡單的培訓才能掌握（1月） 15 3 需要特定的技能，經過較長時間的培訓才能掌握 40 4 某方面的技能特別突出，需要有該領域的深厚基礎才能掌握 90 5 需要多方面的技能，並能綜合運用 180 * 9 因素名稱：責任心 因素定義：對自身工作職責和公司利益的承諾，能否積極主動為自己的行為、工作承 適用點 擔責任 1 一般 10 2 稍好，有一定的責任心，能為自己的工作負責 50 3 較好，有較強的責任心，主動為自己的工作負責 100 4 好，有很強的責任心，為自己的工作負責，愛護公司的財產、名譽 200 5 極強的責任心，視公司如家，一切從公司的利益出發 300 * 10 因素名稱：主動性 因素定義：任職者在工作中積極主動的承擔工作職責，完成工作任務的表現情況，以 適用點 加班時間等因素判斷 第 14 页，共 60 页 任職資格说明书 部门:生產 课别:設備課 1 一般，只是完成自己的份內工作，上級要求什麼就做什麼 5 2 稍好，有一定的主動性，經要求或動員能夠承擔份外的工作 60 3 較好，有較強的主動性，在有任務時能夠主動承擔 120 4 好，有很強的主動性，經常主動提出或者直接從事額外的任務 240 * 11 因素名稱：心理承受能力 因素定義：能否面對挫折保持永不服輸、積極進取的心態，在有壓力的情況下，能否 適用點 保持情緒的穩定，正常開展工作的心理狀況 1 一般 10 2 稍好 50 3 較好 100 4 好 180 * 12 因素名稱：綜合素質 因素定義：整體的人格、心理素質、創造力、分析判斷力等能力的健全水準和日後進 適用點 步的潛力 1 不適用 0 2 一般 30 3 稍好 100 4 較好 200 5 好 300 13 因素名稱：个人要求 * 適用點 因素定義：个人的基本要求 1 男性 0 2 女性 0 3 无性别限制 0 4 年龄 0 5 无年龄限制 0 * 6 以往的职业记录 0 * 14 因素名稱：其他 * 適用點 因素定義：上述未尽事项 1 0 2 0 3 0 4 0 5 0 6 0 第 15 页，共 60 页 任職資格说明书 岗位:測試助理工程師 职等：5等 說明 宽放条件 應用電子專業 有連續在該崗位3 年工作經驗可接 受中專 說明 宽放条件 非應用電子專業 具備物理/電子/電聲方面的一些相關知識，便於對工 須在該崗位連續 作幫助 任職3年左右 說明 宽放条件 對該專業了解在一定程度上能提供相關的信息給相關 人員決定或自行決定，担任比较重要的业务工作，并 负责部门的事务及技术性指导 無 說明 宽放条件 1.連續在該崗位任職在3年左右 2.熟悉該工作崗位的作業流程 說明 1.非該專業，有實際經驗為主； 2.屬於該專業的需有1年的工作經驗 第 16 页，共 60 页 無 宽放条件 無 任職資格说明书 岗位:測試助理工程師 职等：5等 1.非該專業，有實際經驗為主； 2.屬於該專業的需有1年的工作經驗 說明 1.具必良好的溝通能力 2.在專業上具必一定的判定能力 說明 1具備良好的表達能力，能清楚向對方說明問題及事 情的過程 2. 能進行普通話溝通，但也同時用英語能進行簡單 口頭及書面溝通 說明 1.能熟練操作電腦辦公軟件； 2.對相關測試程式十分了解 3.有一定的編程能力 說明 1.能積極完成本工作范圍內的所有工作 2.能准確判斷工作的合理性 3.根據實際的工作經驗，有效的控制相關的成本 說明 第 17 页，共 60 页 無 宽放条件 無 宽放条件 無 宽放条件 無 宽放条件 無 宽放条件 任職資格说明书 岗位:測試助理工程師 职等：5等 1.自覺主動完成各各項工作 2.配合其它的相關單位完成相關的工作 說明 1.在工作中不能因外界壓力及個人情緒而影響工作 2.工作上能吃苦耐勞.對工作的挑戰有一定的自信 3.有比較強的進取心 說明 1.注意自我的形象 無 宽放条件 無 宽放条件 無 說明 1.有3年左右以上的工作經驗 宽放条件 無 說明 宽放条件 無 無 第 18 页，共 60 页 任職資格说明书 部门:生產 课别:設備課 1 因素名稱：最低學歷要求 因素定義：知識內履行工作職責所要求的最低學歷要求。其判斷的基準是國民教育水 適用點 準。注意與什麼學歷的人從事本項工作無關係。 1 高中畢業和中專 30 2 大學專科 60 * 3 大學本科 100 * 4 碩士研究生及以上 180 2 因素名稱：知識範圍 適用點 因素定義：處理本職位工作所需要的知識範圍，判斷基準在於廣博而不在精深。 1 2 3 4 5 日常工作知識，上崗前不需要進行培訓 5 基本的工作規則和操作知識，上崗前需要經過短期和系統的培訓 20 必須有一定的專業知識，或需要積累較多的實踐經驗 40 具有較高的專業知識，實踐經驗豐富，而且需要其他專業的知識和技能 90 需要解決多專業的綜合問題，要求具備綜合性專家的知識結構 180 * 3 因素名稱：專業要求 因素定義：指專業知識和技能掌握、運用的難度；以任職者在工作中自主決策時間的 適用點 比例和自主決策的範圍來衡量。 1 無需決策 0 2 自主決策的機會很少，很大程度上依賴上級主管 10 3 自主決策的機會較少，但工作事務上的自主性較大. 30 4 有近一半的事情可以自主決策，一般技術問題或專業工作可自行解決； 60 5 大部分事情可以自主決策，只有極為重大的工作任務才需請示上級主管 120 6 基本上是自主決策的 180 * 4 因素名稱：工作經驗 因素定義：指工作得達到基本要求，還必須有某種必須隨著經驗不斷積累才能掌握的 適用點 技巧。判斷基準根據掌握這種必須經過一段時間的實際工作的技巧所花費的時間。 1 無需專門的經驗 5 2 1年以下 20 3 1～3年（含1年） 40 4 3～5年（含3年） 80 5 5～8年（含5年） 160 6 8年以上 240 * 5 因素名稱：資格證書 因素定義：指工作中所需要的由國家或者相關機構進行認證的非教育序列的資格類證 適用點 書要求 1 0 不需要專門的資格證書 第 19 页，共 60 页 * 任職資格说明书 部门:生產 课别:設備課 2 初級資格或者相當於初級資格 30 3 中級資格或者相當於中級資格 80 4 高級資格或者相當於高級資格 150 6 因素名稱：能力要求 因素定義：指工作對於任職者各種心理層次上的能力的要求，例如人際關係能力、分 適用點 析判斷能力、創新能力等，以能力的種類和程度進行判斷 1 不需要具備特別的能力 5 2 需要一般的能力，達到平均水準即可 15 3 需要能力較多 30 4 需要多種能力，其中幾種較為突出 90 5 需要能力較為全面，並且十分突出 180 7 因素名稱：語言要求 * 適用點 因素定義：指工作所要求的語言技能 1 只需要能用自己習慣的漢語進行溝通 10 2 能夠用普通話或粵語進行流利溝通；或者英語辭彙達到2000左右 40 3 英語水準達到國家四級，读写流利 60 4 英語水準達到國家六級，听读写流利 120 5 六級以上，口語流利 180 * 8 因素名稱：技能要求 因素定義：指工作要求的相關技能。技能指經過相關訓練可以掌握的、對特定的工具 適用點 或者事務具備的操作處理技巧 1 不需要特殊的工作技能，具備基本的體能即可 5 2 工作的操作流程有一定的技巧，需要經過簡單的培訓才能掌握（1月） 15 3 需要特定的技能，經過較長時間的培訓才能掌握 40 4 某方面的技能特別突出，需要有該領域的深厚基礎才能掌握 90 5 需要多方面的技能，並能綜合運用 180 * 9 因素名稱：責任心 因素定義：對自身工作職責和公司利益的承諾，能否積極主動為自己的行為、工作承 適用點 擔責任 1 一般 10 2 稍好，有一定的責任心，能為自己的工作負責 50 3 較好，有較強的責任心，主動為自己的工作負責 100 4 好，有很強的責任心，為自己的工作負責，愛護公司的財產、名譽 200 5 極強的責任心，視公司如家，一切從公司的利益出發 300 * 10 因素名稱：主動性 因素定義：任職者在工作中積極主動的承擔工作職責，完成工作任務的表現情況，以 適用點 加班時間等因素判斷 第 20 页，共 60 页 任職資格说明书 部门:生產 课别:設備課 1 一般，只是完成自己的份內工作，上級要求什麼就做什麼 5 2 稍好，有一定的主動性，經要求或動員能夠承擔份外的工作 60 3 較好，有較強的主動性，在有任務時能夠主動承擔 120 4 好，有很強的主動性，經常主動提出或者直接從事額外的任務 240 * 11 因素名稱：心理承受能力 因素定義：能否面對挫折保持永不服輸、積極進取的心態，在有壓力的情況下，能否 適用點 保持情緒的穩定，正常開展工作的心理狀況 1 一般 10 2 稍好 50 3 較好 100 4 好 180 * 12 因素名稱：綜合素質 因素定義：整體的人格、心理素質、創造力、分析判斷力等能力的健全水準和日後進 適用點 步的潛力 1 不適用 0 2 一般 30 3 稍好 100 4 較好 200 5 好 300 13 因素名稱：个人要求 * 適用點 因素定義：个人的基本要求 1 男性 0 2 女性 0 3 无性别限制 0 4 年龄 0 5 无年龄限制 0 * 6 以往的职业记录 0 * 14 因素名稱：其他 * 適用點 因素定義：上述未尽事项 1 0 2 0 3 0 4 0 5 0 6 0 第 21 页，共 60 页 任職資格说明书 岗位:設備工程師 职等:6等 說明 宽放条件 機械自動化/儀器儀表/機電一體化專業 有連續在該崗位3 年工作經驗可接 受中專或 說明 宽放条件 具備機械，自動控制等相關知識，便於對工作幫助 在同一崗位連續 任職4年左右 說明 宽放条件 對該專業了解在一定程度上能提供相關的信息給相關 人員決定或自行決定，担任比较重要的业务工作，并 负责部门的事务及技术性指导 無 說明 宽放条件 1.了解該工作的分析手法 2.連續在該崗位任職在3年左右 3.熟悉該工作崗位的作業流程 說明 1.非該專業，有實際經驗為主； 2.屬於該專業的需有1年的工作經驗 第 22 页，共 60 页 無 宽放条件 無 任職資格说明书 岗位:設備工程師 职等:6等 1.非該專業，有實際經驗為主； 2.屬於該專業的需有1年的工作經驗 說明 1.具必良好的溝通能力 2.在專業上具必一定的判定能力 說明 1具備良好的表達能力，能清楚向對方說明問題及事 情的過程 2. 能進行普通話溝通，但也同時用英語能進行簡單 口頭及書面溝通 說明 1.能熟練操作電腦辦公軟件； 2.對相關的標准要求有一定的認識，如ISO/ TS16949等 3. 有一定設備操作編程能力 說明 1.能積極完成本工作范圍內的所有工作 2.能准確判斷工作的合理性 3.根據實際的工作經驗，有效的控制相關的成本 說明 第 23 页，共 60 页 無 宽放条件 無 宽放条件 無 宽放条件 無 宽放条件 無 宽放条件 任職資格说明书 岗位:設備工程師 职等:6等 1.自覺主動完成各各項工作 2.配合其它的相關單位完成相關的工作 說明 1.在工作中不能因外界壓力及個人情緒而影響工作 2.工作上能吃苦耐勞.對工作的挑戰有一定的自信 3.有比較強的進取心 說明 1.注意自我的形象 無 宽放条件 無 宽放条件 無 說明 1.有3年左右以上的工作經驗 宽放条件 無 說明 宽放条件 無 無 第 24 页，共 60 页 任職資格说明书 部门:生產 课别:設備課 1 因素名稱：最低學歷要求 因素定義：知識內履行工作職責所要求的最低學歷要求。其判斷的基準是國民教育水 適用點 準。注意與什麼學歷的人從事本項工作無關係。 1 高中畢業和中專 30 2 大學專科 60 3 大學本科 100 4 碩士研究生及以上 180 * 2 因素名稱：知識範圍 適用點 因素定義：處理本職位工作所需要的知識範圍，判斷基準在於廣博而不在精深。 1 2 3 4 5 日常工作知識，上崗前不需要進行培訓 5 基本的工作規則和操作知識，上崗前需要經過短期和系統的培訓 20 必須有一定的專業知識，或需要積累較多的實踐經驗 40 具有較高的專業知識，實踐經驗豐富，而且需要其他專業的知識和技能 90 需要解決多專業的綜合問題，要求具備綜合性專家的知識結構 180 * 3 因素名稱：專業要求 因素定義：指專業知識和技能掌握、運用的難度；以任職者在工作中自主決策時間的 適用點 比例和自主決策的範圍來衡量。 1 無需決策 0 2 自主決策的機會很少，很大程度上依賴上級主管 10 3 自主決策的機會較少，但工作事務上的自主性較大. 30 4 有近一半的事情可以自主決策，一般技術問題或專業工作可自行解決； 60 5 大部分事情可以自主決策，只有極為重大的工作任務才需請示上級主管 120 6 基本上是自主決策的 180 * 4 因素名稱：工作經驗 因素定義：指工作得達到基本要求，還必須有某種必須隨著經驗不斷積累才能掌握的 適用點 技巧。判斷基準根據掌握這種必須經過一段時間的實際工作的技巧所花費的時間。 1 無需專門的經驗 5 2 1年以下 20 3 1～3年（含1年） 40 4 3～5年（含3年） 80 5 5～8年（含5年） 160 6 8年以上 240 * 5 因素名稱：資格證書 因素定義：指工作中所需要的由國家或者相關機構進行認證的非教育序列的資格類證 適用點 書要求 1 0 不需要專門的資格證書 第 25 页，共 60 页 * 任職資格说明书 部门:生產 课别:設備課 2 初級資格或者相當於初級資格 30 3 中級資格或者相當於中級資格 80 4 高級資格或者相當於高級資格 150 6 因素名稱：能力要求 因素定義：指工作對於任職者各種心理層次上的能力的要求，例如人際關係能力、分 適用點 析判斷能力、創新能力等，以能力的種類和程度進行判斷 1 不需要具備特別的能力 5 2 需要一般的能力，達到平均水準即可 15 3 需要能力較多 30 4 需要多種能力，其中幾種較為突出 90 5 需要能力較為全面，並且十分突出 180 7 因素名稱：語言要求 * 適用點 因素定義：指工作所要求的語言技能 1 只需要能用自己習慣的漢語進行溝通 10 2 能夠用普通話或粵語進行流利溝通；或者英語辭彙達到2000左右 40 3 英語水準達到國家四級，读写流利 60 4 英語水準達到國家六級，听读写流利 120 5 六級以上，口語流利 180 * 8 因素名稱：技能要求 因素定義：指工作要求的相關技能。技能指經過相關訓練可以掌握的、對特定的工具 適用點 或者事務具備的操作處理技巧 1 不需要特殊的工作技能，具備基本的體能即可 5 2 工作的操作流程有一定的技巧，需要經過簡單的培訓才能掌握（1月） 15 3 需要特定的技能，經過較長時間的培訓才能掌握 40 4 某方面的技能特別突出，需要有該領域的深厚基礎才能掌握 90 5 需要多方面的技能，並能綜合運用 180 * 9 因素名稱：責任心 因素定義：對自身工作職責和公司利益的承諾，能否積極主動為自己的行為、工作承 適用點 擔責任 1 一般 10 2 稍好，有一定的責任心，能為自己的工作負責 50 3 較好，有較強的責任心，主動為自己的工作負責 100 4 好，有很強的責任心，為自己的工作負責，愛護公司的財產、名譽 200 5 極強的責任心，視公司如家，一切從公司的利益出發 300 * 10 因素名稱：主動性 因素定義：任職者在工作中積極主動的承擔工作職責，完成工作任務的表現情況，以 適用點 加班時間等因素判斷 第 26 页，共 60 页 任職資格说明书 部门:生產 课别:設備課 1 一般，只是完成自己的份內工作，上級要求什麼就做什麼 5 2 稍好，有一定的主動性，經要求或動員能夠承擔份外的工作 60 3 較好，有較強的主動性，在有任務時能夠主動承擔 120 4 好，有很強的主動性，經常主動提出或者直接從事額外的任務 240 * 11 因素名稱：心理承受能力 因素定義：能否面對挫折保持永不服輸、積極進取的心態，在有壓力的情況下，能否 適用點 保持情緒的穩定，正常開展工作的心理狀況 1 一般 10 2 稍好 50 3 較好 100 4 好 180 * 12 因素名稱：綜合素質 因素定義：整體的人格、心理素質、創造力、分析判斷力等能力的健全水準和日後進 適用點 步的潛力 1 不適用 0 2 一般 30 3 稍好 100 4 較好 200 5 好 300 13 因素名稱：个人要求 * 適用點 因素定義：个人的基本要求 1 男性 0 2 女性 0 3 无性别限制 0 4 年龄 0 5 无年龄限制 0 * 6 以往的职业记录 0 * 14 因素名稱：其他 * 適用點 因素定義：上述未尽事项 1 0 2 0 3 0 4 0 5 0 6 0 第 27 页，共 60 页 任職資格说明书 岗位:設備助理工程師 职等:5等 說明 宽放条件 機械自動化/儀器儀表/機電一體化專業 有連續在該崗位3 年工作經驗可接 受中專學歷 說明 宽放条件 具備機械，自動控制等相關知識，便於對工作幫助 在同一崗位連續 任職3年左右 說明 宽放条件 對該專業了解在一定程度上能提供相關的信息給相關 人員決定或自行決定，担任比较重要的业务工作，并 负责部门的事务及技术性指导 無 說明 宽放条件 1.了解該工作的分析手法 2.連續在該崗位任職在3年左右 3.熟悉該工作崗位的作業流程 說明 1.非該專業，有實際經驗為主； 2.屬於該專業的需有1年的工作經驗 第 28 页，共 60 页 無 宽放条件 無 任職資格说明书 岗位:設備助理工程師 职等:5等 1.非該專業，有實際經驗為主； 2.屬於該專業的需有1年的工作經驗 說明 1.具必良好的溝通能力 2.在專業上具必一定的判定能力 說明 1具備良好的表達能力，能清楚向對方說明問題及事 情的過程 2. 能進行普通話溝通，但也同時用英語能進行簡單 口頭及書面溝通 說明 1.能熟練操作電腦辦公軟件； 2.對相關的標准要求有一定的認識，如ISO/ TS16949等 3. 有一定設備操作編程能力 說明 1.能積極完成本工作范圍內的所有工作 2.能准確判斷工作的合理性 3.根據實際的工作經驗，有效的控制相關的成本 說明 第 29 页，共 60 页 無 宽放条件 無 宽放条件 無 宽放条件 無 宽放条件 無 宽放条件 任職資格说明书 岗位:設備助理工程師 职等:5等 1.自覺主動完成各各項工作 2.配合其它的相關單位完成相關的工作 說明 1.在工作中不能因外界壓力及個人情緒而影響工作 2.工作上能吃苦耐勞.對工作的挑戰有一定的自信 3.有比較強的進取心 說明 1.注意自我的形象 無 宽放条件 無 宽放条件 無 說明 1.有3年左右以上的工作經驗 宽放条件 無 說明 宽放条件 無 無 第 30 页，共 60 页 任職資格说明书 部门:生產 课别:設備課 1 因素名稱：最低學歷要求 因素定義：知識內履行工作職責所要求的最低學歷要求。其判斷的基準是國民教育水 適用點 準。注意與什麼學歷的人從事本項工作無關係。 1 高中畢業和中專 30 2 大學專科 60 3 大學本科 100 4 碩士研究生及以上 180 * 2 因素名稱：知識範圍 適用點 因素定義：處理本職位工作所需要的知識範圍，判斷基準在於廣博而不在精深。 1 2 3 4 5 日常工作知識，上崗前不需要進行培訓 5 基本的工作規則和操作知識，上崗前需要經過短期和系統的培訓 20 必須有一定的專業知識，或需要積累較多的實踐經驗 40 具有較高的專業知識，實踐經驗豐富，而且需要其他專業的知識和技能 90 需要解決多專業的綜合問題，要求具備綜合性專家的知識結構 180 * 3 因素名稱：專業要求 因素定義：指專業知識和技能掌握、運用的難度；以任職者在工作中自主決策時間的 適用點 比例和自主決策的範圍來衡量。 1 無需決策 0 2 自主決策的機會很少，很大程度上依賴上級主管 10 3 自主決策的機會較少，但工作事務上的自主性較大. 30 4 有近一半的事情可以自主決策，一般技術問題或專業工作可自行解決； 60 5 大部分事情可以自主決策，只有極為重大的工作任務才需請示上級主管 120 6 基本上是自主決策的 180 * 4 因素名稱：工作經驗 因素定義：指工作得達到基本要求，還必須有某種必須隨著經驗不斷積累才能掌握的 適用點 技巧。判斷基準根據掌握這種必須經過一段時間的實際工作的技巧所花費的時間。 1 無需專門的經驗 5 2 1年以下 20 3 1～3年（含1年） 40 4 3～5年（含3年） 80 5 5～8年（含5年） 160 6 8年以上 240 * 5 因素名稱：資格證書 因素定義：指工作中所需要的由國家或者相關機構進行認證的非教育序列的資格類證 適用點 書要求 1 0 不需要專門的資格證書 第 31 页，共 60 页 * 任職資格说明书 部门:生產 课别:設備課 2 初級資格或者相當於初級資格 30 3 中級資格或者相當於中級資格 80 4 高級資格或者相當於高級資格 150 6 因素名稱：能力要求 因素定義：指工作對於任職者各種心理層次上的能力的要求，例如人際關係能力、分 適用點 析判斷能力、創新能力等，以能力的種類和程度進行判斷 1 不需要具備特別的能力 5 2 需要一般的能力，達到平均水準即可 15 3 需要能力較多 30 4 需要多種能力，其中幾種較為突出 90 5 需要能力較為全面，並且十分突出 180 7 因素名稱：語言要求 * 適用點 因素定義：指工作所要求的語言技能 1 只需要能用自己習慣的漢語進行溝通 10 2 能夠用普通話或粵語進行流利溝通；或者英語辭彙達到2000左右 40 3 英語水準達到國家四級，读写流利 60 4 英語水準達到國家六級，听读写流利 120 5 六級以上，口語流利 180 * 8 因素名稱：技能要求 因素定義：指工作要求的相關技能。技能指經過相關訓練可以掌握的、對特定的工具 適用點 或者事務具備的操作處理技巧 1 不需要特殊的工作技能，具備基本的體能即可 5 2 工作的操作流程有一定的技巧，需要經過簡單的培訓才能掌握（1月） 15 3 需要特定的技能，經過較長時間的培訓才能掌握 40 4 某方面的技能特別突出，需要有該領域的深厚基礎才能掌握 90 5 需要多方面的技能，並能綜合運用 180 * 9 因素名稱：責任心 因素定義：對自身工作職責和公司利益的承諾，能否積極主動為自己的行為、工作承 適用點 擔責任 1 一般 10 2 稍好，有一定的責任心，能為自己的工作負責 50 3 較好，有較強的責任心，主動為自己的工作負責 100 4 好，有很強的責任心，為自己的工作負責，愛護公司的財產、名譽 200 5 極強的責任心，視公司如家，一切從公司的利益出發 300 * 10 因素名稱：主動性 因素定義：任職者在工作中積極主動的承擔工作職責，完成工作任務的表現情況，以 適用點 加班時間等因素判斷 第 32 页，共 60 页 任職資格说明书 部门:生產 课别:設備課 1 一般，只是完成自己的份內工作，上級要求什麼就做什麼 5 2 稍好，有一定的主動性，經要求或動員能夠承擔份外的工作 60 3 較好，有較強的主動性，在有任務時能夠主動承擔 120 4 好，有很強的主動性，經常主動提出或者直接從事額外的任務 240 * 11 因素名稱：心理承受能力 因素定義：能否面對挫折保持永不服輸、積極進取的心態，在有壓力的情況下，能否 適用點 保持情緒的穩定，正常開展工作的心理狀況 1 一般 10 2 稍好 50 3 較好 100 4 好 180 * 12 因素名稱：綜合素質 因素定義：整體的人格、心理素質、創造力、分析判斷力等能力的健全水準和日後進 適用點 步的潛力 1 不適用 0 2 一般 30 3 稍好 100 4 較好 200 5 好 300 13 因素名稱：个人要求 * 適用點 因素定義：个人的基本要求 1 男性 0 2 女性 0 3 无性别限制 0 4 年龄 0 5 无年龄限制 0 * 6 以往的职业记录 0 * 14 因素名稱：其他 適用點 因素定義：上述未尽事项 1 * 0 安全性 2 0 3 0 4 0 5 0 6 0 第 33 页，共 60 页 任職資格说明书 岗位:維護技術員 职等:4等 說明 宽放条件 機械或機電一體化專業 有連續在該崗位2 年工作經驗可接 受中專或高中學 歷 說明 宽放条件 具備機械/物理方面的一些相關知識，便於對工作幫 助 在同一崗位連續 任職3年左右 說明 宽放条件 對該專業了解在一定程度上能提供相關的信息給相關 人員決定或自行決定，担任比较重要的业务工作，并 负责部门的事务及技术性工作 無 說明 宽放条件 1.連續在該崗位任職在3年左右 2.熟悉該工作崗位的作業流程 說明 1.非該專業，有實際經驗為主； 2.屬於該專業的需有1年的工作經驗 第 34 页，共 60 页 無 宽放条件 無 任職資格说明书 岗位:維護技術員 职等:4等 1.非該專業，有實際經驗為主； 2.屬於該專業的需有1年的工作經驗 說明 1.具必良好的溝通能力 2.在專業上具必一定的判定能力 說明 1具備良好的表達能力，能清楚向對方說明問題及事 情的過程 說明 1.能熟練操作電腦辦公軟件； 2.對相關的標准要求有一定的認識，如ISO/ TS16949等 說明 1.能積極完成本工作范圍內的所有工作 2.能准確判斷工作的合理性 3.根據實際的工作經驗，有效的控制相關的成本 說明 第 35 页，共 60 页 無 宽放条件 無 宽放条件 無 宽放条件 無 宽放条件 無 宽放条件 任職資格说明书 岗位:維護技術員 职等:4等 1.自覺主動完成各各項工作 2.配合其它的相關單位完成相關的工作 說明 1.在工作中不能因外界壓力及個人情緒而影響工作 2.工作上能吃苦耐勞.對工作的挑戰有一定的自信 3.有比較強的進取心 說明 1.注意自我的形象 無 宽放条件 無 宽放条件 無 說明 1.有3年左右以上的工作經驗 宽放条件 無 說明 宽放条件 懂得安全用電等常識 無 第 36 页，共 60 页 任職資格说明书 部门:生產 课别:設備課 1 因素名稱：最低學歷要求 因素定義：知識內履行工作職責所要求的最低學歷要求。其判斷的基準是國民教育水 適用點 準。注意與什麼學歷的人從事本項工作無關係。 1 高中畢業和中專 30 2 大學專科 60 3 大學本科 100 4 碩士研究生及以上 180 * 2 因素名稱：知識範圍 適用點 因素定義：處理本職位工作所需要的知識範圍，判斷基準在於廣博而不在精深。 1 2 3 4 5 日常工作知識，上崗前不需要進行培訓 5 基本的工作規則和操作知識，上崗前需要經過短期和系統的培訓 20 必須有一定的專業知識，或需要積累較多的實踐經驗 40 具有較高的專業知識，實踐經驗豐富，而且需要其他專業的知識和技能 90 需要解決多專業的綜合問題，要求具備綜合性專家的知識結構 180 * 3 因素名稱：專業要求 因素定義：指專業知識和技能掌握、運用的難度；以任職者在工作中自主決策時間的 適用點 比例和自主決策的範圍來衡量。 1 無需決策 0 2 自主決策的機會很少，很大程度上依賴上級主管 10 3 自主決策的機會較少，但工作事務上的自主性較大. 30 4 有近一半的事情可以自主決策，一般技術問題或專業工作可自行解決； 60 5 大部分事情可以自主決策，只有極為重大的工作任務才需請示上級主管 120 6 基本上是自主決策的 180 * 4 因素名稱：工作經驗 因素定義：指工作得達到基本要求，還必須有某種必須隨著經驗不斷積累才能掌握的 適用點 技巧。判斷基準根據掌握這種必須經過一段時間的實際工作的技巧所花費的時間。 1 無需專門的經驗 5 2 1年以下 20 3 1～3年（含1年） 40 4 3～5年（含3年） 80 5 5～8年（含5年） 160 6 8年以上 240 * 5 因素名稱：資格證書 因素定義：指工作中所需要的由國家或者相關機構進行認證的非教育序列的資格類證 適用點 書要求 1 0 不需要專門的資格證書 第 37 页，共 60 页 * 任職資格说明书 部门:生產 课别:設備課 2 初級資格或者相當於初級資格 30 3 中級資格或者相當於中級資格 80 4 高級資格或者相當於高級資格 150 6 因素名稱：能力要求 因素定義：指工作對於任職者各種心理層次上的能力的要求，例如人際關係能力、分 適用點 析判斷能力、創新能力等，以能力的種類和程度進行判斷 1 不需要具備特別的能力 5 2 需要一般的能力，達到平均水準即可 15 3 需要能力較多 30 4 需要多種能力，其中幾種較為突出 90 5 需要能力較為全面，並且十分突出 180 7 因素名稱：語言要求 * 適用點 因素定義：指工作所要求的語言技能 1 只需要能用自己習慣的漢語進行溝通 10 2 能夠用普通話或粵語進行流利溝通；或者英語辭彙達到2000左右 40 3 英語水準達到國家四級，读写流利 60 4 英語水準達到國家六級，听读写流利 120 5 六級以上，口語流利 180 * 8 因素名稱：技能要求 因素定義：指工作要求的相關技能。技能指經過相關訓練可以掌握的、對特定的工具 適用點 或者事務具備的操作處理技巧 1 不需要特殊的工作技能，具備基本的體能即可 5 2 工作的操作流程有一定的技巧，需要經過簡單的培訓才能掌握（1月） 15 3 需要特定的技能，經過較長時間的培訓才能掌握 40 4 某方面的技能特別突出，需要有該領域的深厚基礎才能掌握 90 5 需要多方面的技能，並能綜合運用 180 * 9 因素名稱：責任心 因素定義：對自身工作職責和公司利益的承諾，能否積極主動為自己的行為、工作承 適用點 擔責任 1 一般 10 2 稍好，有一定的責任心，能為自己的工作負責 50 3 較好，有較強的責任心，主動為自己的工作負責 100 4 好，有很強的責任心，為自己的工作負責，愛護公司的財產、名譽 200 5 極強的責任心，視公司如家，一切從公司的利益出發 300 * 10 因素名稱：主動性 因素定義：任職者在工作中積極主動的承擔工作職責，完成工作任務的表現情況，以 適用點 加班時間等因素判斷 第 38 页，共 60 页 任職資格说明书 部门:生產 课别:設備課 1 一般，只是完成自己的份內工作，上級要求什麼就做什麼 5 2 稍好，有一定的主動性，經要求或動員能夠承擔份外的工作 60 3 較好，有較強的主動性，在有任務時能夠主動承擔 120 4 好，有很強的主動性，經常主動提出或者直接從事額外的任務 240 * 11 因素名稱：心理承受能力 因素定義：能否面對挫折保持永不服輸、積極進取的心態，在有壓力的情況下，能否 適用點 保持情緒的穩定，正常開展工作的心理狀況 1 一般 10 2 稍好 50 3 較好 100 4 好 180 * 12 因素名稱：綜合素質 因素定義：整體的人格、心理素質、創造力、分析判斷力等能力的健全水準和日後進 適用點 步的潛力 1 不適用 0 2 一般 30 3 稍好 100 4 較好 200 5 好 300 13 因素名稱：个人要求 * 適用點 因素定義：个人的基本要求 1 男性 0 2 女性 0 3 无性别限制 0 4 年龄 0 5 无年龄限制 0 * 6 以往的职业记录 0 * 14 因素名稱：其他 * 適用點 因素定義：上述未尽事项 1 0 2 0 3 0 4 0 5 0 6 0 第 39 页，共 60 页 任職資格说明书 岗位:測試技術員 职等:4等 說明 宽放条件 應用電子/電子專業 有連續在該崗位2 年工作經驗可接 受中專或高中學 歷 說明 宽放条件 具備物理/電子/喇叭方面的一些相關知識，便於對工 在同一崗位連續 作幫助 任職3年左右 說明 宽放条件 對該專業了解在一定程度上能提供相關的信息給相關 人員決定或自行決定，担任比较重要的业务工作， 無 說明 宽放条件 1.了解該工作的分析手法 2.連續在該崗位任職在3年左右 3.熟悉該工作崗位的作業流程 說明 1.非該專業，有實際經驗為主； 2.屬於該專業的需有1年的工作經驗 第 40 页，共 60 页 無 宽放条件 無 任職資格说明书 岗位:測試技術員 职等:4等 1.非該專業，有實際經驗為主； 2.屬於該專業的需有1年的工作經驗 說明 1.具必良好的溝通能力 2.在專業上具必一定的判定能力 說明 1具備良好的表達能力，能清楚向對方說明問題及事 情的過程 說明 1.能熟練操作電腦辦公軟件； 2.對相關的標准要求有一定的認識，如ISO/ TS16949等 說明 1.能積極完成本工作范圍內的所有工作 2.能准確判斷工作的合理性 3.根據實際的工作經驗，有效的控制相關的成本 說明 第 41 页，共 60 页 無 宽放条件 無 宽放条件 無 宽放条件 無 宽放条件 無 宽放条件 任職資格说明书 岗位:測試技術員 职等:4等 1.自覺主動完成各各項工作 2.配合其它的相關單位完成相關的工作 說明 1.在工作中不能因外界壓力及個人情緒而影響工作 2.工作上能吃苦耐勞.對工作的挑戰有一定的自信 3.有比較強的進取心 說明 1.注意自我的形象 無 宽放条件 無 宽放条件 無 說明 1.有3年左右以上的工作經驗 宽放条件 無 說明 宽放条件 無 無 第 42 页，共 60 页 任職資格说明书 部门:生產 课别:設備課 1 因素名稱：最低學歷要求 因素定義：知識內履行工作職責所要求的最低學歷要求。其判斷的基準是國民教育水 適用點 準。注意與什麼學歷的人從事本項工作無關係。 1 高中畢業和中專 30 2 大學專科 60 3 大學本科 100 4 碩士研究生及以上 180 * 2 因素名稱：知識範圍 適用點 因素定義：處理本職位工作所需要的知識範圍，判斷基準在於廣博而不在精深。 1 2 3 4 5 日常工作知識，上崗前不需要進行培訓 5 基本的工作規則和操作知識，上崗前需要經過短期和系統的培訓 20 必須有一定的專業知識，或需要積累較多的實踐經驗 40 具有較高的專業知識，實踐經驗豐富，而且需要其他專業的知識和技能 90 需要解決多專業的綜合問題，要求具備綜合性專家的知識結構 180 * 3 因素名稱：專業要求 因素定義：指專業知識和技能掌握、運用的難度；以任職者在工作中自主決策時間的 適用點 比例和自主決策的範圍來衡量。 1 無需決策 0 2 自主決策的機會很少，很大程度上依賴上級主管 10 3 自主決策的機會較少，但工作事務上的自主性較大. 30 4 有近一半的事情可以自主決策，一般技術問題或專業工作可自行解決； 60 5 大部分事情可以自主決策，只有極為重大的工作任務才需請示上級主管 120 6 基本上是自主決策的 180 * 4 因素名稱：工作經驗 因素定義：指工作得達到基本要求，還必須有某種必須隨著經驗不斷積累才能掌握的 適用點 技巧。判斷基準根據掌握這種必須經過一段時間的實際工作的技巧所花費的時間。 1 無需專門的經驗 5 2 1年以下 20 3 1～3年（含1年） 40 4 3～5年（含3年） 80 5 5～8年（含5年） 160 6 8年以上 240 * 5 因素名稱：資格證書 因素定義：指工作中所需要的由國家或者相關機構進行認證的非教育序列的資格類證 適用點 書要求 1 0 不需要專門的資格證書 第 43 页，共 60 页 * 任職資格说明书 部门:生產 课别:設備課 2 初級資格或者相當於初級資格 30 3 中級資格或者相當於中級資格 80 4 高級資格或者相當於高級資格 150 6 因素名稱：能力要求 因素定義：指工作對於任職者各種心理層次上的能力的要求，例如人際關係能力、分 適用點 析判斷能力、創新能力等，以能力的種類和程度進行判斷 1 不需要具備特別的能力 5 2 需要一般的能力，達到平均水準即可 15 3 需要能力較多 30 4 需要多種能力，其中幾種較為突出 90 5 需要能力較為全面，並且十分突出 180 7 因素名稱：語言要求 * 適用點 因素定義：指工作所要求的語言技能 1 只需要能用自己習慣的漢語進行溝通 10 2 能夠用普通話或粵語進行流利溝通；或者英語辭彙達到2000左右 40 3 英語水準達到國家四級，读写流利 60 4 英語水準達到國家六級，听读写流利 120 5 六級以上，口語流利 180 * 8 因素名稱：技能要求 因素定義：指工作要求的相關技能。技能指經過相關訓練可以掌握的、對特定的工具 適用點 或者事務具備的操作處理技巧 1 不需要特殊的工作技能，具備基本的體能即可 5 2 工作的操作流程有一定的技巧，需要經過簡單的培訓才能掌握（1月） 15 3 需要特定的技能，經過較長時間的培訓才能掌握 40 4 某方面的技能特別突出，需要有該領域的深厚基礎才能掌握 90 5 需要多方面的技能，並能綜合運用 180 * 9 因素名稱：責任心 因素定義：對自身工作職責和公司利益的承諾，能否積極主動為自己的行為、工作承 適用點 擔責任 1 一般 10 2 稍好，有一定的責任心，能為自己的工作負責 50 3 較好，有較強的責任心，主動為自己的工作負責 100 4 好，有很強的責任心，為自己的工作負責，愛護公司的財產、名譽 200 5 極強的責任心，視公司如家，一切從公司的利益出發 300 * 10 因素名稱：主動性 因素定義：任職者在工作中積極主動的承擔工作職責，完成工作任務的表現情況，以 適用點 加班時間等因素判斷 第 44 页，共 60 页 任職資格说明书 部门:生產 课别:設備課 1 一般，只是完成自己的份內工作，上級要求什麼就做什麼 5 2 稍好，有一定的主動性，經要求或動員能夠承擔份外的工作 60 3 較好，有較強的主動性，在有任務時能夠主動承擔 120 4 好，有很強的主動性，經常主動提出或者直接從事額外的任務 240 * 11 因素名稱：心理承受能力 因素定義：能否面對挫折保持永不服輸、積極進取的心態，在有壓力的情況下，能否 適用點 保持情緒的穩定，正常開展工作的心理狀況 1 一般 10 2 稍好 50 3 較好 100 4 好 180 * 12 因素名稱：綜合素質 因素定義：整體的人格、心理素質、創造力、分析判斷力等能力的健全水準和日後進 適用點 步的潛力 1 不適用 0 2 一般 30 3 稍好 100 4 較好 200 5 好 300 13 因素名稱：个人要求 * 適用點 因素定義：个人的基本要求 1 男性 0 2 女性 0 3 无性别限制 0 4 年龄 0 5 无年龄限制 0 6 以往的职业记录 0 14 因素名稱：其他 * * 適用點 因素定義：上述未尽事项 1 0 2 0 3 0 4 0 5 0 6 0 第 45 页，共 60 页 任職資格说明书 岗位:工模技術員 职等:4等 說明 宽放条件 機械/自動控制 有連續在該崗位2 年工作經驗可接 受中專或高中學 歷 說明 宽放条件 具備繪圖，識圖相關知識，便於對工作幫助 無 說明 宽放条件 無 無 說明 宽放条件 1.了解該工作的基本要求有一定經驗 2.熟悉該工作崗位的作業流程 說明 1.非該專業，有實際經驗為主 2.屬於該專業的需有1年的工作經驗 第 46 页，共 60 页 無 宽放条件 無 任職資格说明书 岗位:工模技術員 职等:4等 1.非該專業，有實際經驗為主 2.屬於該專業的需有1年的工作經驗 說明 1.具必良好的溝通能力 2.在專業上具必一定的判定能力 說明 1具備良好的表達能力，能清楚向對方說明問題及事 情的過程 說明 1.能熟練操作電腦辦公軟件； 2.對相關的標准要求有一定的認識，如ISO/ TS16949等 說明 1.能積極完成本工作范圍內的所有工作 2.能准確判斷工作的合理性 3.根據實際的工作經驗，有效的控制相關的成本 說明 第 47 页，共 60 页 無 宽放条件 無 宽放条件 無 宽放条件 無 宽放条件 無 宽放条件 任職資格说明书 岗位:工模技術員 职等:4等 1.自覺主動完成各各項工作 2.配合其它的相關單位完成相關的工作 說明 1.在工作中不能因外界壓力及個人情緒而影響工作 2.工作上能吃苦耐勞.對工作的挑戰有一定的自信 3.有比較強的進取心 說明 1.注意自我的形象 無 宽放条件 無 宽放条件 無 說明 1.有3年左右以上的工作經驗 2.年齡在20~25之間 宽放条件 無 說明 宽放条件 無 無 第 48 页，共 60 页 任職資格说明书 部门:生產 课别:設備課 1 因素名稱：最低學歷要求 因素定義：知識內履行工作職責所要求的最低學歷要求。其判斷的基準是國民教育水 適用點 準。注意與什麼學歷的人從事本項工作無關係。 1 高中畢業和中專 30 2 大學專科 60 3 大學本科 100 4 碩士研究生及以上 180 * 2 因素名稱：知識範圍 適用點 因素定義：處理本職位工作所需要的知識範圍，判斷基準在於廣博而不在精深。 1 2 3 4 5 日常工作知識，上崗前不需要進行培訓 5 基本的工作規則和操作知識，上崗前需要經過短期和系統的培訓 20 必須有一定的專業知識，或需要積累較多的實踐經驗 40 具有較高的專業知識，實踐經驗豐富，而且需要其他專業的知識和技能 90 需要解決多專業的綜合問題，要求具備綜合性專家的知識結構 180 * 3 因素名稱：專業要求 因素定義：指專業知識和技能掌握、運用的難度；以任職者在工作中自主決策時間的 適用點 比例和自主決策的範圍來衡量。 1 無需決策 0 2 自主決策的機會很少，很大程度上依賴上級主管 10 3 自主決策的機會較少，但工作事務上的自主性較大. 30 4 有近一半的事情可以自主決策，一般技術問題或專業工作可自行解決； 60 5 大部分事情可以自主決策，只有極為重大的工作任務才需請示上級主管 120 6 基本上是自主決策的 180 * 4 因素名稱：工作經驗 因素定義：指工作得達到基本要求，還必須有某種必須隨著經驗不斷積累才能掌握的 適用點 技巧。判斷基準根據掌握這種必須經過一段時間的實際工作的技巧所花費的時間。 1 無需專門的經驗 5 2 1年以下 20 3 1～3年（含1年） 40 4 3～5年（含3年） 80 5 5～8年（含5年） 160 6 8年以上 240 * 5 因素名稱：資格證書 因素定義：指工作中所需要的由國家或者相關機構進行認證的非教育序列的資格類證 適用點 書要求 1 0 不需要專門的資格證書 第 49 页，共 60 页 * 任職資格说明书 部门:生產 课别:設備課 2 初級資格或者相當於初級資格 30 3 中級資格或者相當於中級資格 80 4 高級資格或者相當於高級資格 150 6 因素名
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集团公司培训专业任职资格标准及岗位级别划分标准
培训专业任职资格标准 目录 一、 二、 1. 2. 2.1. 2.2. 三、 关于任职资格标准...............................................................................................................................5 培训专业级别划分及资格条件............................................................................................................6 培训级别划分.......................................................................................................................................6 各级资格条件.......................................................................................................................................6 学历及岗位经验要求...........................................................................................................................6 培训项目经验要求...............................................................................................................................6 行为标准...............................................................................................................................................7 一级（培训助理）...............................................................................................................................................7 1 收集培训需求...................................................................................................................................................7 1.1. 培训需求收集...............................................................................................................................7 1.2. 沟通培训需求...............................................................................................................................7 知识技能要求：...........................................................................................................................................7 2 培训活动前期准备...........................................................................................................................................7 2.1. 物资准备.......................................................................................................................................7 2.2. 培训通知.......................................................................................................................................7 知识技能要求：...........................................................................................................................................8 3 执行培训活动...................................................................................................................................................8 3.1. 培训准备.......................................................................................................................................8 3.2. 现场辅助.......................................................................................................................................8 3.3. 训后整理.......................................................................................................................................8 知识技能要求：...........................................................................................................................................8 4 培训评估跟进...................................................................................................................................................9 4.1. 课程评估.......................................................................................................................................9 4.2. 项目评估.......................................................................................................................................9 知识技能要求：...........................................................................................................................................9 5 培训信息收集/平台维护.................................................................................................................................9 5.1. 外部信息收集...............................................................................................................................9 5.2. 信息平台维护...............................................................................................................................9 知识技能要求：...........................................................................................................................................9 二级（培训专员）.............................................................................................................................................10 1 制定培训项目计划.........................................................................................................................................10 1.1. 培训需求分析.............................................................................................................................10 1.2. 策划培训活动.............................................................................................................................10 1.3. 撰写执行方案.............................................................................................................................10 知识技能要求：.........................................................................................................................................10 2 培训计划实施.................................................................................................................................................10 2.1. 前期准备.....................................................................................................................................10 2.2. 培训实施.....................................................................................................................................11 2.3. 培训反馈.....................................................................................................................................11 2.4. 预算执行评价..............................................................................................................................11 知识技能要求：.........................................................................................................................................11 3 设计并执行三级评估.....................................................................................................................................11 3.1. 评估方案设计..............................................................................................................................11 3.2. 评估执行.....................................................................................................................................12 知识技能要求：.........................................................................................................................................12 4 协助实施课程开发.........................................................................................................................................12 4.1. 前期准备.....................................................................................................................................12 4.2. 过程支持.....................................................................................................................................12 4.3. 课程试讲及评估.........................................................................................................................12 知识技能要求：.........................................................................................................................................12 5 培训资源管理.................................................................................................................................................13 5.1. 外部资源管理.............................................................................................................................13 5.2. 内训师管理.................................................................................................................................13 5.3. 教务资源建设.............................................................................................................................13 知识技能要求：.........................................................................................................................................13 6 知识收集与整理.............................................................................................................................................13 6.1. 案例模板设计.............................................................................................................................13 6.2. 案例开发.....................................................................................................................................14 6.3. 操作模板开发.............................................................................................................................14 知识技能要求：.........................................................................................................................................14 三级（培训主管）.............................................................................................................................................15 1 建立和优化培训制度流程.............................................................................................................................15 1.1. 固化项目操作经验......................................................................................................................15 1.2. 构建培训流程制度......................................................................................................................15 知识技能要求：.........................................................................................................................................15 2 制定年度培训计划.........................................................................................................................................15 2.1. 确定培训方向.............................................................................................................................15 2.2. 制定年度培训计划及预算..........................................................................................................15 知识技能要求：.........................................................................................................................................16 3 策划/实施培训项目.......................................................................................................................................16 3.1. 项目策划.....................................................................................................................................16 3.2. 项目实施.....................................................................................................................................16 3.3. 项目评估.....................................................................................................................................16 知识技能要求：.........................................................................................................................................16 4 组织实施课程开发.........................................................................................................................................16 4.1. 构建课程标准.............................................................................................................................16 4.2. 实施课程开发.............................................................................................................................17 4.3. 落地课程开发成果......................................................................................................................17 知识技能要求：.........................................................................................................................................17 5 培训资源开发.................................................................................................................................................17 5.1. 讲师资源开发.............................................................................................................................17 5.2. 教学资源开发.............................................................................................................................17 知识技能要求：.........................................................................................................................................18 6 知识管理体系建设.........................................................................................................................................18 6.1. 公司知识体系建设......................................................................................................................18 6.2. 案例库建设与管理......................................................................................................................18 6.3. 标准作业流程建设......................................................................................................................18 知识技能要求：.........................................................................................................................................18 四级（培训专家）.............................................................................................................................................19 1 能力规划.........................................................................................................................................................19 1.1. 公司核心能力研究......................................................................................................................19 1.2. 内部能力传递机制研究..............................................................................................................19 知识技能要求：.........................................................................................................................................19 2 课程规划与开发.............................................................................................................................................19 2.1. 规划能力体系.............................................................................................................................19 2.2. 规划核心业务单元课程体系......................................................................................................19 2.3. 组织课程开发项目......................................................................................................................20 知识技能要求：.........................................................................................................................................20 3 资源规划.........................................................................................................................................................20 3.1. 讲师资源规划.............................................................................................................................20 3.2. 机构战略合作规划......................................................................................................................20 知识技能要求：.........................................................................................................................................20 4 组织发展与领导力建设.................................................................................................................................21 4.1. 领导力课程设计及开发..............................................................................................................21 4.2. 企业文化课程设计与开发..........................................................................................................21 4.3. 商学院及企业大学规划..............................................................................................................21 知识技能要求：.........................................................................................................................................21 5 知识管理体系规划.........................................................................................................................................21 6.1. 知识体系规划.............................................................................................................................21 6.2. 知识库管理与优化......................................................................................................................21 知识技能要求：.........................................................................................................................................22 四、 胜任能力.............................................................................................................................................23 4.1. 问题分析能力......................................................................................................................23 4.2. 策划评估能力......................................................................................................................23 4.3. 研究开发能力......................................................................................................................23 4.4. 组织协调能力......................................................................................................................23 4.5. 资源管理能力......................................................................................................................23 五、 培训工具及主要表单.........................................................................................................................24 5.1. 常用软件.............................................................................................................................24 5.2. 培训常用管理工具..............................................................................................................24 5.3. 培训常用物料......................................................................................................................24 二、 培训专业级别划分及资格条件 1. 培训级别划分 等级 含义 达到的专业水平 4级 专家 掌握组织核心能力、课程规划与开发等工具与方法，能够进行能力规划、课程规划与开发、资源规划、 组织发展与领导力建设、知识管理体系规划。 3级 主管 掌握制度流程建立、项目策划等工具和方法， 能够建立培训制度流程、年度培训计划、策划实施项目、 组织实施课程开发、培训资源开发、知识管理体系建设。 2级 专员 具备培训计划、效果评估等知识，能够独立进行培训项目计划制定及实施、三级评估、课程开发协助、 资源管理、知识收集与整理。 1级 助理 具备培训需求、实施、评估等基本知识，能够独立完成培训准备、实施、现场支持、培训评估跟进、培 训信息平台维护等基础工作。 2. 各级资格条件 2.1 .学历及岗位经验要求 1级 2级 3级 4级 学历 本 2 本 4 本 6硕 4 本 10 硕 8 岗位经验 1 年以上培训工作经历 2 年以上培训工作经历 4 年以上培训工作经历 8 年以上培训工作经历 备注：本指本科、硕指硕士 2.2 .培训项目经验要求 级别 1级 2级 3级 4级 经验要求（同一级别经验要求必须同时具备） 1） 2） 3） 4） 编写培训需求调研统计报告 5 次以上 编写培训需求讲师沟通纪要 5 份以上 辅助实施培训项目 5 次以上 编写培训项目评估报告 5 次以上 1）制定培训项目执行方案 15 份以上 2）培训三级评估报告 15 份以上 3）有效策划实施师资考评 3 次以上 4）设计案例、操作模板 20 份以上 1）制定培训项目操作经验模板 1 次以上 2）制定培训制度流程 3 份以上 3）策划实施培训项目 5 次以上 4）组织实施课程开发 3 次以上 5）组织实施案例及标准作业流程开发各 3 次以上 1）制定内部岗位能力体系并优化更新 2 次以上 2）规划核心业务单元课程体系 3 份以上 3）策划实施业务单元知识体系规划 3 类以上 4）领导力课程开发 10 门以上 5）企业文化课程开发 4 门以上（新入司、基层、中层、高层） 6）构建战略合作资源 3 次以上 三、 行为标准 一级（培训助理） 1 收集培训需求 1.1. 培训需求收集 根据公司培训需求调查实施安排要求，按照普通员工及管理者发放不同的培训需求调查问卷并监督、 指导问卷填写及问卷回收； 按照业务/职能线，汇总整理本次培训需求调查统计结果、过往培训需求统计数据及具体实施课程信 息并做初步分析，形成培训需求调研统计报告； 1.2. 沟通培训需求 按讲师提供的培训项目需求调研问卷实施需求调研，初步统计调研结果并协调讲师与学员/直接上 级 有效沟通，形成沟通纪要； 基于专项培训需求调研统计结果及沟通纪要，汇总整理形成专项培训需求调研统计结果，为讲师编 写课件提供数据支持，确保讲师课件调整符合公司专项培训需求； 知识技能要求： 掌握 Excel 数据统计分析常用技巧（饼图、柱状图等生成方法） 掌握培训需求调研统计报告撰写方法 2 培训活动前期准备 2.1. 物资准备 按照学员人数、辅助教学人员人数及讲师对于教学设施的要求，准备教学桌椅、教学设备及物料准 备并完成教室桌椅等环境布置； 按照培训时间、学员、讲师等作息时间要求，分别协调讲师与学员的餐饮、住宿、交通等后勤资源， 确保培训活动正常实施； 2.2. 培训通知 按照现有学员名单，通过电话沟通核实参加学员名单并登记请假学员名单，对于参加学员通过短信、 邮件、纸质等形式通知其准时参加培训并结合课程实施要求作友情提醒； 按照当地实际交通状况等因素，为讲师设计合理交通路线通过短信、电话形式通知讲师授课时间、 地点、交通、住宿等信息作重点提醒； 知识技能要求： 熟悉培训场地周边餐饮、住宿、交通等基本信息 掌握短信、邮件、纸质等不同载体的模板及核心要素（时间、地点、学员、交通路线、餐饮、课程 名称、设备及软件准备等） 3 执行培训活动 3.1. 培训准备 按照设备调试标准动作要求，进行教学设备调测（包括投影仪、笔记本、音箱、麦克风等），保 证 设备正常运转及现场使用效果； 按照讲师提供的教室布置平面图要求，进行场地布置（包括桌椅布置、白板位置等），确保桌椅 布 置合理从而促进学员与讲师高效互动，提升授课效果； 按照预先制定的学员签到表，引导并监督学员签到，即时发放教学讲义并请学员选择自己的午餐等， 确保后勤保障措施支持到位； 3.2. 现场辅助 按照课堂实施标准要求，监督课堂纪律，提醒课件休息，茶水糕点等物资供应到位，确保学员学习 的后勤保障措施完备； 按照课程实施历史异常情况记录及解决措施，及时解决学员听课过程中出现的问题（对于复杂度较 高的问题则提供专业解决方案建议），确保课堂学习按照预定时间推进； 3.3. 训后整理 按照课程实施前的场地环境标准，进行场地扫尾工作，确保桌椅摆放整齐、地面清洁、物资摆放整 齐等关键要素符合 6S 标准； 按照标准出勤统计模板，汇总培训签到表并统计出勤数据形成出勤统计表，报上级指定培训评估反 馈报告； 及时按照公司标准报销流程进行费用报销处理； 知识技能要求： 掌握常见教学设施调试方法（包括投影仪、笔记本、激光笔、音响等） 熟悉 VISIO 版平面图制作常用图标及制作方法 掌握课堂异常情况常见应对方法 熟悉现场 5S 标准（整理、整顿、清扫、安全、清洁）及具体要求 熟悉培训出勤数据统计方法 掌握公司培训项目费用报销流程及表单填写要点 4 培训评估跟进 4.1. 课程评估 按照标准满意度评估实施要求，于课程结束后发放并及时回收培训满意度调查问卷（培训效果一级 评估），按照评估要素分别统计分数、汇总平均形成整体满意度，并撰写培训满意度调查报告； 按照培训二级评估考核要素及时间要求，于课程结束后一周内组织实施考试和阅卷（培训效果二级 评估）并通报考试结果，未通过者给予一次报考机会； 4.2. 项目评估 根据满意度调查报告及考试结果统计，对评估的关键要素（课程内容、课程要点、授课技巧等要素） 进行客观统计分析，提取统计结果表现差的关键要素； 基于一级满意度评估结果、二级学习效果评估结果及关键要素评估的数据统计结果，提供评估数据 支持，协助上级编写培训项目评估报告； 知识技能要求： 熟悉柯氏四级培训效果评估模型基本知识 掌握柯氏一级二级培训效果评估实施方法 熟悉培训项目评估报告撰写的核心要素及数据要求 5 培训信息收集/平台维护 5.1. 外部信息收集 通过网络、推荐等形式收集外部培训机构及讲师信息，并按照统一标准维度（包括授课内容、授课 风格、授课经验、价位等要素设计）进行有效评估，形成外部机构及讲师对比报告； 通过网络、介绍等形式收集外部培训场地等资料，并按照统一标准维度（包括：场地大小、采光、 温度、周边交通、价位等要素）进行有效评估，形成外部培训场地对比报告； 5.2. 信息平台维护 以具体实施的培训项目为单位，进行培训课程、培训学员、培训讲师等基本信息录入及统计，按照 一定周期或培训项目实施后及时更新信息并做好平台信息维护； 以具体实施的培训项目为单位，进行课程规划及培训效果录入及统计，按照一定周期或培训项目实 施后及时更新信息并做好平台信息维护； 知识技能要求： 理解外部培训机构及讲师评估维度及标准 熟悉培训学员、讲师、课程及培训效果录入及统计模板 二级（培训专员） 1 制定培训项目计划 1.1. 培训需求分析 根据企业发展阶段、企业文化、内部管理特点，基于与业务骨干或者业务负责人的深入沟通，以业 务 /职能线为单位分别制定培训需求调研方案（主要涵盖问卷、访谈两种形式），确保问卷试题及访 谈要点的业务针对性； 基于培训需求调研方案，设计需求调研实施安排，指导下属按照调研实施安排及实施要点组织实施 培训需求问卷调查、访谈关键员工、撰写培训需求调研统计报告，并就疑难问题提供专业解答； 基于培训需求调研统计报告，按照业务/职能线组织业务骨干沟通，确定培训能够且需要解决的问题、 课程目标、课程内容，并就具体的待定培训项目审核下属提供的沟通纪要，必要时与讲师深入沟通 并确认最终培训需求、目标等； 1.2. 策划培训活动 根据员工年龄及工作性质、讲师对培训活动的实施建议等信息，按照标准策划模板制定培训活动策 划方案，确定实施流程、关键步骤实施标准； 按照培训活动策划方案的实施流程及关键实施步骤要求，确定职责分工、工作内容、标准及资源要 求、进度控制等信息； 1.3. 撰写执行方案 基于培训活动策划方案、核心实施流程、职责分工、工作内容及标准、资源配置要求等信息，制定 培训项目执行方案； 按照公司培训项目审批流程，推进培训项目执行方案审批进程，并在高层主管等关键节点作有效提 醒以保证审批顺利进行； 知识技能要求： 掌握企业发展、企业文化、内部管理等基本知识 掌握培训需求调研问卷的撰写方法及要点 掌握培训项目策划方案核心要素及标准要求 熟悉培训项目执行方案核心要素及标准要求 2 培训计划实施 2.1. 前期准备 按照培训项目执行方案，组织教务人员通过会议形式正式进行职责分工，明确关键环节的工作内容 及标准要求，协调资源配置等，确保责任落实到人，资源配置到位； 基于教务会议分工协调结果，组织教务人员按照资源配置清单筹备培训物资（音响设备、条幅、后 勤 物资等）、培训文档（学员教材、作业文档等），确保培训物资文档按照标准筹备到位； 2.2. 培训实施 基于培训满意度调查问卷的教学教法、课堂互动及课程内容逻辑性、案例匹配度、观点新颖性等维 度，设计观察要点并据此现场观察讲师的授课水平、学员学习状况及效果等； 通过与学员沟通学习过程中遇到的问题，与讲师进一步沟通培训需求要点，确保培训内容更加契合 学员需求，以保证培训效果； 2.3. 培训反馈 基于现场观察结果、出勤统计结果、满意度评估结果、考试结果等内容，按照标准统计模板（确定 维度及格式）完成数据统计，形成数据统计结果； 基于数据统计结果、培训需求要点、核心实施流程及注意事项等内容，分析培训存在的问题并系统 提出培训改进建议，制定培训反馈报告； 2.4. 预算执行评价 按照培训预算总额以及具体各费用模块预算额度，设计费用预算及执行对比细表，并逐项统计各费 用模块执行情况，形成费用预算及执行统计对比分析表； 基于费用预算及执行统计对比分析结果，计算费用预算分项执行情况及总体预算执行情况，并与去 年 同期数据进行对比分析，形成对比分析报告并评估预算执行情况并审核预算超支部分，要求明确 问题所在及改善措施； 知识技能要求： 掌握培训实施细则撰写要点（含培训流程、实施要点、分工协作、资源盘点） 熟悉现场培训效果观察要点（含教学教法、课程内容两部分核心模块） 熟悉培训反馈报告构成核心要素及撰写要点 3 设计并执行三级评估 3.1. 评估方案设计 从培训课程（包含设计逻辑、案例匹配度、观点新颖等评估要素）、讲师授课（包含教学教法、 课 堂氛围等具体评估要素）、效果评估（增长知识、掌握技巧、调整工作心态）、组织实施（包 含后勤 支持、服务态度等评估要素）四个维度设计满意度调查问卷，并针对各评估要素统一按照 固定分制 （常用十分制或五分制）合理设计评分规则； 按照标准考试试题模板，组织讲师及相关专业人员开发基于课程核心内容的考试试题并编号归入试 题 库，同时建立试题库抽提规则、试题库更新周期，确保试题内容符合课程核心内容要求、试题抽 取快捷合理及定期评估并更新核心课程； 基于课程核心内容以及学习程度要求，帮助学员制定培训行为改变辅导及评审计划并与各业务部门 主管深入沟通取得认同配合； 3.2. 评估执行 按照培训项目实施周期，训后一个月组织讲师对学员工作存在的实际问题作针对性辅导，形成训后 辅导纪要； 按照培训项目实施周期，训后三个月组织业务部门具体评价学员实操能力、总结存在问题及改善预 期，形成实操考评纪要； 基于培训项目核心内容及要求，综合训后辅导纪要及实操考评纪要撰写培训三级评估报告，要求反 映训后学员实际应用状况及效果； 知识技能要求： 掌握满意度调查问卷设计要素、具体构成及评分规则 掌握制定考试试题模板、试题分类整理规则、随机抽题规则方法 掌握培训行为改变计划撰写方法（关注培训要点、行为改变预期、周期、评审标准等核心要素） 掌握培训三级评估报告撰写方法 4 协助实施课程开发 4.1. 前期准备 按照课程开发讲师要求，协调内部讲师准备与计划开发课程主题相关的实际工作文档资料、工作模 板等素材，以保证课程开发素材充足； 按照课程开发讲师的专业意见，制定课程开发实施计划，明确开发时间、开发课程主题、输出要求 及标准等内容； 按照课程开发讲师对于实施环节的物料设备要求，准备培训设备及后勤资源（白板、白纸、白板笔、 软件光盘等），确保后勤支持到位； 4.2. 过程支持 以业务/职能线为单位，组织业务部门领导确认本系统的课程开发大纲满足相应的业务/职能系统要 求，保证课程开发方向及路线正确； 按照课程开发讲师要求，组织本课程内部讲师具体实施课程大纲、课件 PPT、案例开发、讲师手册、 学员手册等内容，形成标准课程工具箱； 4.3. 课程试讲及评估 按照课程开发实施计划，组织内部讲师完成所开发课程试讲、评审及课程评估，确保内部讲师养成 训练顺利进行； 以业务/职能线为单位，通过 OA、内刊等平台正式发布经过评审合格的标准课件，并在组织内部推 广应用，促进知识标准化传递； 知识技能要求： 掌握课程开发实施计划制定方法及核心内容要求 掌握评审组织流程、实施细则及关键要点控制 熟悉课程开发工具包的构成要素及成果标准（讲师手册、学员手册、讲义、案例、活动脚本等） 5 培训资源管理 5.1. 外部资源管理 按照师师资评定标准（包括职业背景、授课实战经验等维度）及外部结构评估标准（包括专业度、 师资资源、品牌影响力等维度）分别评估外部结构及讲师等资源，建立外部资源库（包括外部机构、 师资两个模块）并定期更新； 基于招投标方案模板，设计外部培训资源招投标标准方案及招投标实施计划，并按照预定流程及实 施细则组织实施招投标计划； 5.2. 内训师管理 基于公司培训课程规划，明确内部讲师选拔标准（包含授课领域业绩领先、专业能力领先、授课潜 质 良好等要素）及授课能力标准要求（区分全职内训师与兼职内训师的授课能力标准要求），制定 内部培训讲师选拨与培养方案； 按照审批内部培训讲师选拔与培养方案，实施内部讲师公开统一选拔，并按照标准 TTT 系列课程 要 求，组织内部培训讲师完成课程开发、教学技巧、呈现技巧训练等训练，确保全职或兼职内训师 达到各自授课能力标准要求； 基于授课能力标准要求及年度内训师授课课时、课程满意度等信息，制定年度内部讲师考评方案， 明确考评规则并有效组织实施，确保考评结果公正合理、激励效果明显； 5.3. 教务资源建设 基于内部培训课程规划所有课程的主流教学教法要求，与外部专业设计机构合作，设计培训场地布 置及教学环境设计平面图并有效布置场地、设计环境，以促进培训效果提升； 基于内部课程年度计划及资源利用最大化原则，规划教学设备及器材资源，确保教学设备及器材资 源利用最大化及培训活动有效实施； 知识技能要求： 掌握外部培训机构及讲师评估要点及实施技巧 掌握外部资源招投标方案撰写方法 掌握内部讲师选择与培养方案撰写方法 掌握年度内部讲师考评方案撰写方法 熟悉场地布置及教学环境设计基础知识 6 知识收集与整理 6.1. 案例模板设计 基于公司发展战略及业务价值模型，结合公司发展规划及年度经营计划，与高层深度沟通确认核心 业务模块及业务流程； 针对核心业务模块及业务流程，以职类为单位分别设计标准案例模板（Excel 形式），与相应职类 骨 干人员沟通确认后正式发布使用； 6.2. 案例开发 基于各职类业务运作规律，制定案例搜集整理实施计划，正式发布案例收集整理文件，并按照计划 时间节点要求定期督促核心业务模块完成案例的搜集与整理； 基于各业务单元案例搜集整理结果，按照案例标准模板，组织业务部门骨干人员完成核心业务模块 案例开发与升级工作，确保案例反应业务发展； 6.3. 操作模板开发 按照标准业务流程梳理逻辑及标准成果要求，指导各业务单元完成业务流程梳理及开发，形成二维 流程图、实施细则及表单； 基于各业务单元业务流程开发成果，督促各业务单元完成具体岗位操作模板的收集与整理，并定期 完成操作模板优化升级； 知识技能要求： 理解公司发展战略及业务价值模型 熟悉核心业务模块的具体职类划分 掌握各职类标准案例的撰写方法 熟悉业务流程图、实施细则及表单撰写方法 掌握各岗位操作模板包含的核心要素 三级（培训主管） 1 建立和优化培训制度流程 1.1. 固化项目操作经验 根据公司经营战略、业务模型及组织职位分层分类的设立原则，梳理管理层、核心业务类、新入司 培训项目实施操作成功及失败经验并分别建立文档备份； 按照标准流程开发内容要求（包括：二维流程图、实施细则、表单），开发各类培训项目实施操 作 模板并在实际运用过程中不断优化升级； 1.2. 构建培训流程制度 基于课程规划成果、各业务/职能线实际业务开发需要，结合分层分类的组织职位体系架构，确定各 岗位培训课程（含必修和选修）集合，并与晋升、薪酬等挂钩并通过正式途径发布； 基于组织文化、业务类型、内部管理机制等要素，建立内部讲师管理规范，明确内部讲师选拔条件、 晋级标准、激励措施等核心要素，确保内部讲师管理规范化； 按照标准课程开发流程，结合公司实际运作特点，建立内部课程开发规范，明确课程开发流程、课 程开发成果标准模板； 知识技能要求： 掌握组织业务模型及组织职位体系划分情况 熟悉培训项目实施操作模板的标准构成（包含二维流程图、实施细则、表单） 掌握职位说明书、任职资格标准的基本知识 熟悉学习护照制度、内部讲师管理规范、内部课程开发规范的建立流程及规则 2 制定年度培训计划 2.1. 确定培训方向 基于公司发展目标及战略，研究公司业务焦点及经营重点并与高层深度沟通，确定公司培训方向， 确保培训方向与公司业务焦点及经营重点保持一致； 基于培训方向及对公司年度培训需求的整体评估，确定年度培训重点业务领域，以保证培训工作支 持公司业务运营与发展； 2.2. 制定年度培训计划及预算 基于年度培训重点与各业务部门沟通，确认各业务部门业务重点和培训需求，形成年度培训计划与 年度培训预算并报批； 基于年度培训计划及预算，分解制定季度、月度培训计划及预算，并通过对组织内部讲师、课程、 教务等资源的盘点，规划培训项目执行顺序，确保资源、预算支持到位； 知识技能要求： 熟悉组织发展战略、经营方向、核心业务等基本公司知识 掌握基于业务重点的年度培训需求评估方法 掌握年度培训计划制定方法及培训预算指标标准及方法 掌握培训项目方案设计模板及方法 3 策划/实施培训项目 3.1. 项目策划 基于管理岗位行为标准及胜任能力要求，结合行业特点、企业发展阶段、企业文化等因素，设计各 类管理者（基层、中层、高层）培训项目方案； 结合公司业务发展对核心岗位人员提出的知识、技能、行为方式、胜任能力等要求，设计核心岗位 人员培训项目方案； 3.2. 项目实施 按照培训项目实施前的物资准备清单要求进行物资盘点并协调场地、交通、师资等资源，确保资源 支持到位； 按照培训实施流程，监控培训实施流程中预先设置的监控点及问题点并对发生问题做出有效处理， 确保培训顺利实施及效果达成； 3.3. 项目评估 按照柯氏四级评估模型逻辑，按照培训结束后不同时间节点组织实施满意度调查、学习效果、行为 改变三个层次培训效果评估； 结合企业文化特点、管理机制等特点，建立如讲师训后辅导制度、直接主管监督、专项交流等培训 转化机制，确保培训成果转化； 知识技能要求： 熟悉行业特点、企业发展阶段、企业文化等基本信息 理解组织业务发展对于核心岗位提出的知识技能要求等信息 掌握培训项目方案制定模板及设计技术 熟悉培训项目实施物资准备清单及使用要点 掌握柯氏四级培训评估模型的具体内容及满意度问卷、行为改变计划表的设计方法 掌握培训转化机制建立方法及要点 4 组织实施课程开发 4.1. 构建课程标准 按照内部课程工具包标准模板（包含讲师手册、学员手册、三级目录大纲、讲义、案例脚本、教学 活动实施脚本等要素），建立企业内部课程工具包标准模板； 按照项目管理逻辑，设计课程开发项目方案，明确开发流程、推进阶段及关键节点、资源配置要求 等，并明确各阶段开发成果及标准； 4.2. 实施课程开发 按照项目管理逻辑，制定课程开发项目计划（包括实施流程、关键控制点、输出结果及标准要求等） 及预算（以课程为单元，对不同课程成果形式分别制定预算）并报批； 按照课程开发计划，制定课程开发物资文档清单，并按照清单要求准备课程开发所需物料文档，确 保物料文档齐备； 按照课程开发计划，正式选拔课程开发团队、制定激励措施及课程开发成果考核要求，确保课程开 发实施顺利推进； 基于课程开发计划要求，统筹课程开发各种资源，组织实施课程开发，与讲师有效配合控制开发进 度，按照各类成果验收标准初步审核开发成果； 4.3. 落地课程开发成果 基于课程开发成果各项要素达标标准，制定课程开发成果标准评审方案，并正式组织实施课程开发 成果评审，确保课程开发成果符合标准要求； 按照课程开发成果标准实施课程开发成果认证并负责讲师养成训练，确保讲师授课行为标准化，传 递知识技能标准化，以保证知识传递效果； 知识技能要求： 熟悉内部课程工具包标准内容及每种成果标准要求及模板 掌握课程开发流程及实施细则制定方法 掌握课程开发项目计划编制方法及模板 掌握课程开发成果评审、认证实施方案制定方法及实施关键要点 掌握讲师养成训练基本方法 5 培训资源开 发 5.1. 讲师资源开发 基于组织文化、业务类型、内部管理机制等要素，建立内部讲师管理规范，明确内部讲师选拔条件、 晋 级标准、激励措施等核心要素，形成内部讲师管理制度并正式发布，并按照制度要求进行讲师选 拔、培养、能力评价、认证及晋级等； 基于组织文化、业务类型等特点，建立外部讲师管理规范，明确外部讲师评价标准，建立外部讲师 资源库并及时更新，确保与外部培训市场实现有效对接； 5.2. 教学资源开发 基于公司年度、季度、月度培训计划，评估组织内部培训场地等资源，并基于评估结果开发和建设 教学场地等资源； 按照具体培训项目实施要求，完成教学设备器材、辅助教学工具等开发与建设，确保培训项目实施 配套资源到位； 知识技能要求： 掌握内部讲师选拔、晋级、培养、激励措施操作办法 掌握制度构成的核心要素（包括目的、范围、流程关键控制点、考核激励等） 熟悉内部讲师管理制度撰写方法 掌握外部讲师评价标准及外部讲师库制作办法 熟悉标准培训实施流程及常见教学设备器材、辅助教学工具 6 知识管理体系建设 6.1. 公司知识体系建设 按照不同职类业务特点，分别撰写标准案例模板，包括题目、时间、地点、人物、起因、发展、分 析等要素； 按照标准流程开发要求，明确流程主要阶段、关键控制点、角色三要素，撰写标准作业流程、实施 细则模板； 基于职类职种，以职位为单位分别建设高效工具库，包括实际工作案例及标准作业流程及实施细则、 表单等； 6.2. 案例库建设与管理 按照项目管理模式及案例模板制定案例开发计划，并按照不同业务/职能线组织实施案例开发，并定 期进行优秀案例评审； 通过建立以业务/职能线为单元的案例库，存储开发案例成果并通过 OA 系统、内部刊物、培训等 形 式推广优秀案例； 6.3. 标准作业流程建设 基于标准作业模板，以业务/职能线为单位搜集、整合各岗位标准作业流程、实施细则及表单模板； 按照项目开发模式，组织各职类职种骨干人员撰写标准作业流程、实施细则及表单，并组织正式评 审及优化升级； 知识技能要求： 掌握案例模板及标准作业流程模板的核心构成要素 掌握案例开发计划制定办法 掌握案例开发流程、控制要点、评审办法 掌握标准作业流程、控制要点、评审办法 四级（培训专家） 1 能力规划 1.1. 公司核心能力研究 从技术、制造、分销、市场营销等角度研究行业竞争本质及行业中取得竞争成功的关键要素，采用 价值要素对比模型对比分析主要竞争对手的关键竞争要素力量； 基于行业竞争本质及主要竞争对手的关键竞争要素力量对比分析结构，梳理并与高层沟通确认企业 核心能力； 基于企业核心能力定义企业业务价值链，确定价值链上的核心业务单元，识别核心业务单元核心岗 位并进行岗位胜任能力定义； 1.2. 内部能力传递机制研究 基于成人教学研究结果，设计头脑风暴、案例分析、小组任务、提问等教学方法或组合，促进培训 效果达成； 基于内部核心岗位的能力定义构建内部岗位能力体系，并据此规划培训课程体系，确保课程内容符 合业务实际工作需要； 知识技能要求： 掌握行业竞争本质及成功关键要素分析提炼的基本方法 掌握价值要素对比模型 掌握定义梳理企业核心能力基本方法 理解企业业务价值链及核心业务单元相关知识 掌握企业核心能力、业务单元核心能力、岗位胜任能力分解流程及方法 2 课程规划与开发 2.1. 规划能力体系 基于核心岗位任职资格行为标准等开发成果，规划核心岗位等级晋升路径及各阶段晋升标准（包括 基本条件、行为标准、知识技能要求、能力要求等）； 基于核心岗位等级晋升路径及晋级标准，划分各专业培训等级及学员对象，形成基于岗位的学员课 程学习工具包； 2.2. 规划核心业务单元课程体系 基于任职资格体系开发成果，与各核心业务单元负责人共同规划本业务单元课程体系并定期更新以 适应业务发展； 按照课程开发成果工具包标准，与各核心业务单元负责人沟通确定课程输出成果要求，确保课程成 果满足业务发展需要； 2.3. 组织课程开发项目 基于业务单元发展需求，按照标准课程开发项目标准实施流程组织实施课程开发(成果包括讲师手 册、演示文稿 PPT、学员手册、案例、授课活动脚本等)； 根据公司发展战略调整及业务发展需要，定期进行年度课程升级(成果包括讲师手册、演示文稿 PPT、 学员手册、案例、授课活动脚本等)； 知识技能要求： 理解任职资格标准的构成及职业发展通道建立方法 熟悉各核心业务单元基本知识 熟悉课程体系规划方法 熟悉课程开发成果工具包标准构成 理解组织发展战略及业务单元发展需求 掌握课程开发项目组织实施流程及控制要点 3 资源规划 3.1. 讲师资源规划 基于企业所处行业特点、内部管理机制等特点，制定内部讲师管理制度，明确内部讲师选拔、培养、 晋级、考核、激励等内部讲师管理程序、关键点及实施细则，确保讲师管理务实高效； 基于公司业务特点及发展阶段战略定位，组织拓展外部合作机构，选择优质机构长期合作，并有计 划建设外部讲师资源库并定期淘汰考核不合格讲师，引进优秀师资纳入外部讲师资源库； 按照选拔、课程开发、教学教法、呈现技巧及控场等环节训练专业讲师队伍，确保讲师能够按照标 准授课教案完成标准授课过程； 3.2. 机构战略合作规划 基于公司行业特点、核心业务模型及组织发展战略需要，规划组织内部资源及能力状况，提炼出组 织战略合作要点并制定结构战略合作规划项目方案； 基于机构战略合作规划，推进与外部机构战略合作，策划具体合作实施项目方案，提升组织内部培 训品牌价值与形象； 知识技能要求： 熟悉内部讲师管理程序及规则 熟悉外部机构市场状况及评判标准 掌握课程开发、教学教法、呈现技巧及控场等 TTT 训练方法 掌握外部机构战略合作对象甄选方法、合作推进程序及要求 4 组织发展与领导力建设 4.1. 领导力课程设计及开发 基于公司战略领导力素质模型规划领导力课程体系，确保课程体系适应组织业务实际需要并根据组 织发展对于领导力定义的变化及时升级； 按照课程开发标准流程及成果要求开发领导力课程(包括讲师手册、演示文稿 PPT、学员手册、案 例、 授课活动脚本等)； 4.2. 企业文化课程设计与开发 梳理整合企业发展史、对企业发展影响巨大的关键事件等内容要素，形成不同层级员工的企业文化 课程体系； 按照课程开发标准流程及成果要求开发企业文化课程(包括讲师手册、演示文稿 PPT、学员手册、 案 例、授课活动脚本等)； 4.3. 商学院及企业大学规划 基于世界知名企业大学的成功要素研究，明确企业大学规划与建设核心要素，包括能力体系、课程 体系、师资体系等，确保企业大学核心要素配置到位； 结合企业发展阶段、企业文化、管理经营模式、企业大学核心要素等内容，规划企业商学院建设（包 括商学院定位、组织架构、盈利与否、课程体系、讲师体系等），确保商学院建设符合标准要求； 知识技能要求： 掌握公司战略领导力素质模型 熟悉企业发展历史及影响深远的关键事件 熟悉知名企业大学的运作模式及成功失败要点 掌握企业大学规划及建设的核心要素 5 知识管理体系规划 6.1. 知识体系规划 组织业务单元梳理业务流程、实施细则及实际操作案例等，形成以业务单元为单位的知识体系； 按照标准知识体系载体模板要求，设计包含流程、实施细则、表单、案例、交流演示文档等在内的 知识体系载体并在组织内容有效推广应用； 结合组织文化、内部沟通机制等特点，建立师徒制、导师制、内刊、研讨交流等形式知识传递机制， 确保知识传递效果； 6.2. 知识库管理与优化 按照知识体系内容要求、载体模板要求及组织业务发展方向要求，定期组织业务部门负责人及骨干 人员进行知识库内容评估； 根据知识库内容评估结果，优化现有的知识体系（包括重点知识模块、知识要点及具体内容的调 整） 以支持业务发展； 知识技能要求： 掌握业务流程、实施细则、表单、案例等模板开发方法 熟悉师徒制、导师制等知识传递机制建立方法及操作要点 掌握知识库的评估与优化常用方法及操作要点 四、 胜任能力 4.1. 问题分析能力 培训需求识别评估能力 业务重点及问题评估能力 组织发展分析能力 4.2. 策划评估能力 培训项目策划能力 培训项目实施能力 培训项目效果评估能力 4.3. 研究开发能力 案例模板开发能力 作业模板开发能力 能力体系开发能力 课程开发能力 机制开发能力 4.4. 组织协调能力 培训项目组织能力 业务线资源协调能力 行动计划跟踪能力 异议处理能力 4.5. 资源管理能力 外部师资管理能力 内部师资管理能力 教务资源管理能力 机构资源整合能力 五、 培训工具及主要表单 5.1. 常用软件 Microsoft Office Excel Microsoft PowerPoint Microsoft Word Microsoft Office Visio Mindjet MindManager（思维导图） 培训网站后台 互联网搜索 5.2. 培训常用管理工具 培训需求问卷调查、访谈方法 培训效果评估的四个层次及方法 结构化课程开发方法 培训项目策划实施方法 制度流程开发优化方法 5.3. 培训常用物料 投影仪 笔记本电脑 培训场地布置图 麦克 激光笔 白板、白板笔及白纸（讲师用） 音响设备 白板笔及白纸（学员用） 5.4. 主要表单清单 培训需求调研问卷-员工版 培训需求调研问卷-管理者版 培训需求调研问卷统计报告 培训需求分析报告 培训满意度调查问卷 培训效果跟踪辅导表 学员行动计划表模板 培训项目前期准备清单 培训项目总结报告 内部讲师试讲评定标准 内部讲师认证资格考评标准 外请培训项目评审标准 培训项目实施操作模板 内部讲师选拔申请单 内部讲师晋级标准单 课程开发物资文档清单 课程开发项目计划表 课程开发成果评审表 课程项目实施清单 课程案例库模板 知识体系案例模板 标准作业流程模板 完
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集团公司讲师专业任职资格标准及岗位级别划分标准
讲师专业任职资格标准 目录 一、 二、 1. 2. 2.1. 2.2. 三、 关于任职资格标准...............................................................................................................................5 讲师专业级别划分及资格条件............................................................................................................6 讲师级别划分.......................................................................................................................................6 各级资格条件.......................................................................................................................................6 学历及岗位经验要求...........................................................................................................................6 培训项目经验要求...............................................................................................................................6 讲师行为标准.......................................................................................................................................7 一级（讲师）.......................................................................................................................................................7 1 需求调查及确定...............................................................................................................................................7 1.1. 设计需求调研计划........................................................................................................................7 1.2. 课程需求沟通与分析....................................................................................................................7 1.3. 确定课程需求和目标....................................................................................................................7 知识技能要求：...........................................................................................................................................7 2 讲义及课程脚本开发.......................................................................................................................................7 2.1. 设计课程大纲...............................................................................................................................7 2.2. 设计演示 PPT...............................................................................................................................8 2.3. 设计授课脚本...............................................................................................................................8 2.4. 设计课程活动脚本........................................................................................................................8 知识技能要求：...........................................................................................................................................8 3 文档及教学设备准备.......................................................................................................................................8 3.1. 教学设备准备...............................................................................................................................8 3.2. 教学环境准备...............................................................................................................................8 3.3. 文档准备.......................................................................................................................................9 知识技能要求：...........................................................................................................................................9 4 授课实施...........................................................................................................................................................9 4.1. 启动培训班...................................................................................................................................9 4.2. 推进培训班...................................................................................................................................9 4.3. 结束培训班...................................................................................................................................9 知识技能要求：...........................................................................................................................................9 5 初级培训评估与协查.....................................................................................................................................10 5.1. 检查课上学习效果......................................................................................................................10 5.2. 协同拜访及回访.........................................................................................................................10 知识技能要求：.........................................................................................................................................10 6 案例整理.........................................................................................................................................................10 6.1. 案例收集与整理.........................................................................................................................10 6.2. 案例开发与应用.........................................................................................................................10 知识技能要求：.........................................................................................................................................11 二级（高级讲师）.............................................................................................................................................11 1 需求管理及计划制定.....................................................................................................................................11 1.1. 设计需求调研方案......................................................................................................................11 1.2. 需求分析与深度沟通..................................................................................................................11 1.3. 制订培训计划..............................................................................................................................11 知识技能要求：.........................................................................................................................................11 2 教案升级与开发.............................................................................................................................................12 2.1. 新教案开发与升级......................................................................................................................12 2.2. 授课脚本设计.............................................................................................................................12 2.3. 授课案例开发.............................................................................................................................12 知识技能要求：.........................................................................................................................................12 3 授课活动脚本开发.........................................................................................................................................12 3.1. 设计课程活动.............................................................................................................................12 3.2. 授课活动脚本开发......................................................................................................................13 知识技能要求：.........................................................................................................................................13 4 新课程授课.....................................................................................................................................................13 4.1. 课前准备与启动课程..................................................................................................................13 4.2. 需求调查.....................................................................................................................................13 4.3. 课程讲授与推进.........................................................................................................................13 4.4. 课程总结.....................................................................................................................................13 知识技能要求：.........................................................................................................................................14 5 行为改变评估与辅导.....................................................................................................................................14 5.1. 设计教学评估计划......................................................................................................................14 5.2. 课程成果转化辅导......................................................................................................................14 知识技能要求：.........................................................................................................................................14 6 案例及教学工具开发.....................................................................................................................................14 6.1. 案例规划与开发.........................................................................................................................14 6.2. 教学工具开发.............................................................................................................................15 知识技能要求：.........................................................................................................................................15 7 培训流程优化与护照年检.............................................................................................................................15 7.1. 培训流程优化和考核..................................................................................................................15 7.2. 培训护照年检.............................................................................................................................15 知识技能要求：.........................................................................................................................................15 三级（资深讲师）.............................................................................................................................................15 1 需求及知识能力规划.....................................................................................................................................15 1.1. 策划培训需求调研......................................................................................................................15 1.2. 知识和能力体系规划..................................................................................................................16 知识技能要求：.........................................................................................................................................16 2 课程规划与设计.............................................................................................................................................16 2.1. 课程体系设计.............................................................................................................................16 2.2. 课程升级及优化.........................................................................................................................16 知识技能要求：.........................................................................................................................................16 3 教学研究.........................................................................................................................................................17 3.1. 教学教法研究.............................................................................................................................17 3.2. 教学规划设计.............................................................................................................................17 3.3. 低阶讲师养成指导......................................................................................................................17 知识技能要求：.........................................................................................................................................17 4 培训评估优化与指导.....................................................................................................................................17 4.1. 培训评估体系设计......................................................................................................................17 4.2. 培训绩效考评设计与优化..........................................................................................................17 4.3. 成果转化指导与优化..................................................................................................................18 知识技能要求：.........................................................................................................................................18 5 案例库和工具建设规划.................................................................................................................................18 5.1. 案例库规划.................................................................................................................................18 5.2. 培训工具建设规划......................................................................................................................18 知识技能要求：.........................................................................................................................................18 6 护照检核规划与执行.....................................................................................................................................18 6.1. 护照检核机制建设......................................................................................................................18 6.2. 护照检核项目执行......................................................................................................................19 知识技能要求：.........................................................................................................................................19 四、 胜任能力.............................................................................................................................................20 4.1. 业务理解能力......................................................................................................................20 4.2. 研究开发能力......................................................................................................................20 4.3. 教学授课能力......................................................................................................................20 4.4. 人际关系能力......................................................................................................................20 4.5. 个人素质能力......................................................................................................................21 五、 讲师工具及主要表单.........................................................................................................................21 5.1. 常用软件.............................................................................................................................21 5.2. 讲师常用管理工具..............................................................................................................21 5.3. 培训器材使用......................................................................................................................22 5.4. 主要表单清单......................................................................................................................22 二、 讲师专业级别划分及资格条件 1. 讲师级别划分 等级 含义 达到的专业水平 3级 资深讲师 对培训及教学领域具有深刻而广泛的理解，能够进行能力规划和课程规划，确保培训体系发展 符合公司发展阶段及具体业务发展的要求。 2级 高级讲师 熟练掌握各种培训方法、工具，能够独立地、熟练完成课程的开发工作，能够对现有教案及培 训方法/程序进行优化，并解决培训过程中的复杂问题。 1级 讲师 具有独立完成授课作所需的知识和技能，能够进行基础的培训需求分析调查，能够独立完成一 门或者多门课程的教案编写、授课、教学评估等工作。 2. 各级资格条件 2.1 .学历及岗位经验要求 1级 学历 岗位经验 2级 3级 本 6 年硕 4 年 本 8 年硕 6 年 本 10 年硕 8 年 至少 2 年培训授课工作经验 至少 4 年以上授课及课程开发 工 作经验 至少 6 年以上授课及课程开发 工 作经验 备注：专指专科、本指本科、硕指硕士 2.2 .培训项目经验要求 级别 1级 2级 3级 经验要求（同一级别经验要求必须同时具备） 1. 2. 3. 4. 5. 独立承担并成功授课（2 个课时以上）10 次以上； 独立进行分公司级培训需求调查分析 3 次以上； 参与编写授课讲义 2 门； 独立编写案例 5 篇； 培训授课满意度平均分数为 8.2 以上； 1. 2. 3. 4. 5. 作为课程主要编写人编写过 3 门以上课程； 成功对初级培训师养成 3 人以上 独立编写案例 10 篇； 培训授课满意度平均分数为 8.5 以上； 策划组织训练护照年检 2 次以上； 1. 2. 3. 4. 5. 作为主要负责人完成大区级训练体系规划和设计 2 次以上； 成功对一级讲师养成 5 人以上、对二级高级讲师养成 3 人以上； 独立编写案例 20 篇； 培训授课满意度平均分数在 8.8 以上 编制教学工具 5 门以上。 三、 讲师行为标准 一级（讲师） 1 需求调查及确定 1.1. 设计需求调研计划 根据公司业务模式及业务发展进度，明确营业功能在现阶段及近期业务发展的培训需求，并据此设 计培训需求调研计划（包括调研目标和重点、调研对象、调研方法等内容）； 根据培训需求调研计划设计调研提纲、调研表及调研实施推进计划初稿，并结合调研对象工作特点 确定具体调研工作实施推进安排； 1.2. 课程需求沟通与分析 与培训学员及其主管上级、培训组织者进行培训需求沟通，了解业务中出现的问题，结合专业经验 及需求沟通获取的有效信息归纳梳理出现的问题并初步分析问题产生原因； 基于初步分析问题产生的原因，与业务部门进行深度沟通，准确判断组织出现的问题、学员现状与 公司业务需求之间的差异，分析确定哪些问题可以通过培训来解决，哪些问题不可以通过培训解决； 1.3. 确定课程需求和目标 根据培训需求分析结果，综合教案现状及专业经验，确定单个项目培训需求具体内容，并与学员主 管上级、培训组织者沟通确认； 以具体培训需求为基准点，设计单个培训项目培训目标（目标应当是明确的、可行的），同时确 保 单次培训课程解决培训目标要求的唯一性； 知识技能要求： 掌握培训需求调研计划构成要素及撰写方法 掌握调研提纲、调研表及调研实施推进计划制定方法 掌握问题分析及解决的基本思路和常用技巧 掌握培训需求深度沟通推进方法及技巧 掌握常见的培训可以解决的以及不可以解决的问题 掌握培训目标的标准表述方式 2 讲义及课程脚本开发 2.1. 设计课程大纲 以培训目标和学员相关素质能力现状为出发点，以行为改变为培训课程设计原则，设计三级课程大 纲，确保培训目标与一级、二级、三级课程大纲之间的分解及支撑作用； 通过与学员主管上级及培训组织者进行充分沟通，确定课程大纲三级目录的核心内容（包括培训过 程案例、模拟活动、游戏、竞赛安排等内容）符合培训要求； 2.2. 设计演示 PPT 按公司 PPT 制作规范和三级课程大纲制作演示 PPT，确保演示 PPT 字面整洁、内容齐全、正确 无 误、页面布局合理； 通过各种逻辑图库、图表模板充分展示知识要点、关键行动步骤、操作要点、成功失败案例等，确 保演示 PPT 文稿内容具备逻辑性； 2.3. 设计授课脚本 根据教学计划，安排每页演示文档的演示时间和要点，对每页演示文档的要点内容进行展开，并通 过 PPT 备注功能按照标准格式（讲解时间、教学方法、要点展开重点内容、案例）重点描述要点展 开部分； 根据演示 PPT 要点、备注部分核心内容及相关辅助文档编写授课脚本，确保授课脚本满足教学计 划 要求，符合培训需求，进而达成培训授课目标； 2.4. 设计课程活动脚本 以课程目标为出发点，紧紧围绕课程目标、大纲和授课内容，设计各类教学演练活动、游戏、案例 研讨等活动核心内容，形成课程活动计划； 根据授课脚本安排及课程活动计划，编写课程活动脚本（包括各类活动的详细安排、教学设备、教 学文档等内容）并确保可操作性； 知识技能要求： 掌握三级课程大纲开发方法、各级描述格式、逻辑关系及内容要素 掌握演示 PPT 页面设计常用图库图表使用方法及页面布局技巧 掌握授课脚本标准模板、构成要素及撰写方法 掌握课程活动脚本标准模板、构成要素及撰写方法 3 文档及教学设备准备 3.1. 教学设备准备 根据教学计划编写《教学设备清单》，在培训正式开始前三天交给培训行政负责人予以提前准备 到 位（对于需要自行制作的教学设备，在培训前提前设计并制作完毕），并于培训开始前一天入 场； 根据教学场地空间状况、学员人数、教学计划要求等，制定《教室布置平面图》并于培训正式开始 前 一天完成培训场地设备布置（包括培训桌椅、白板、麦克风、宣传海报、宣传条幅等），同时按 照《教学设备清单》检测各类设备（包括投影仪、音箱、麦克、音乐、视频等）保证可以正常使用； 3.2. 教学环境准备 根据教学活动计划安排，制定《教学环境布置要求》，交给培训行政负责人予以提前协调准备， 确 保关键要素符合教学环境布置要求； 根据《教学环境布置要求》，在培训开始前一天提前到场指导并协助培训场地布置人员按照教学 要 求布置教学环境； 3.3. 文档准备 根据教学演示 PPT 及教学重点内容，编制学员手册（包括演示 PPT 学员版、阅读案例、学员工 作 表单等），交予教学行政负责人打印、装订，形成标准学员上课教材； 根据授课活动安排，编写整理各类教学应用文档，按照教学要求打印纸质版文件并制定专门文件夹 分类存放电子版文档； 知识技能要求： 熟悉教学设备清单内容及用途 熟悉教学环境布置要求及异常情况处理措施 掌握 Visio 软件制作教室布置平面图方法 掌握学员手册构成要素及编制方法 4 授课实施 4.1. 启动培训班 提前 45 分钟到场，调试各类教学设备，确保使用正常，同时检查各类文档、教学物资到场情况， 及时处理异常情况； 提前 15 分钟播放开场音乐，与到场学员寒暄、握手并自我介绍，营造良好的课前气氛，为培训 班 顺利启动做好铺垫； 按照课程计划开始时间由主持人介绍或者自行按时开场，进行自我介绍、主题讲解、课程安排计划 说明、破冰活动等教学活动，启动培训班； 4.2. 推进培训班 根据教学整体计划，结合学员课上反馈，积极主动推进培训班进程，授课语言用词准确、语调抑扬 顿挫、语速适中，授课自然、幽默，具有煽动力； 根据授课活动脚本组织实施各类教学活动演练，做好活动任务布置、过程监控、分析点评等工作， 确保完成教学任务； 在课堂上，对学员提出的各种问题进行解答，解答简单明了，对不能回答的问题要转移到现场学员 或者稍后处理； 在每个培训单元结束后，组织进行单元总结回顾，强化巩固单元授课要点，对于实战操作的内容要 重点强调并总结回顾作业过程中出现的问题及注意事项； 4.3. 结束培训班 在每日的全部授课单元结束后，对当日所有授课内容进行阶段性总结回顾，向学员表示谢意，结束 当天培训班； 在培训班全部授课内容结束后，组织学员进行培训班的整体总结回顾，包括培训班教学计划执行、 效果评估、改进建议等内容； 知识技能要求： 掌握开场白的结构要点（包括引题、点题、自我介绍、课程收益、达成共识） 掌握常见破冰活动操作步骤和注意事项 掌握教学活动布置基本方法和异常问题处理措施 掌握控场基本方法及现场应变八大策略（气氛沉闷、行内高手、挑衅找茬等） 掌握课堂教学中提问和回答的方法和技巧 掌握培训班总结要素及基本方法 5 初级培训评估与协查 5.1. 检查课上学习效果 根据教学效果要求，观察学员课堂表现（包括听课专注度、参与度等），课下与学员沟通初步判 断 学员学习效果及问题点，为后续课程推进提供信息支持； 根据授课要点，编制考试试题，在课后组织考试并进行阅卷，对学员在本课程领域专业能力进行等 级评定，评估学员整体能力水平分布状况； 课程结束时，引导学员制定行动改进计划，并与各个学员主管上级交流，确定改进方向、具体执行 计划及改进关键点； 5.2. 协同拜访及回访 培训结束后一周内，制订协同拜访计划，与学员进行协同拜访，对学员在工作过程中对于行动改进 计划的执行过程进行检查和辅导，记录要点，纠正学员错误表现； 培训结束后一个月内，对学员及其主管上级进行授课效果回访，调查培训对学员行为改变的情况， 发现问题并提出改进意见和措施； 知识技能要求： 掌握考试试题编制规范及快速编制考试试题技巧 掌握行动改进计划及协同拜访计划制定方法 掌握基本的教练辅导技术及注意事项 6 案例整理 6.1. 案例收集与整理 按照业务/职能线分别收集整理公司内部各类案例及相关解决方案并汇总成册，形成公司内部成功 和 失败案例集； 根据行业特点及本公司业务/职能线划分，收集整理本行业同类或相似问题解决方案，形成外部解决 方案集； 6.2. 案例开发与应用 基于公司成功和失败案例，根据案例编写规范，按照业务 /职能线编写标准案例（案例要求符合客观 实 际，符合公司业务特点，并能对后续项目实施有指导意义）并填充案例库（按照不同业务 /职能线 进行设置）； 基于业务/职能线的案例库，组织各业务/职能线按照标准规范或者案例经验运作实际项目，并将项 目运作经验和成果应用于案例库的升级； 知识技能要求： 掌握案例编制规范基本知识 掌握各业务/职能线业务运作基本特点 掌握项目运作方案撰写方法 二级（高级讲师） 1 需求管理及计划制定 1.1. 设计需求调研方案 运用 SWOT 工具分析研究目前公司层级及业务/职能线存在的问题，并运用任职资格、素质能力测 评等管理工具准确分析组织内部人员能力现状，深入分析组织近期潜在培训需求，并以此设计培训 需求调查方案及开发相关工具； 根据公司业务/职能线运作成熟度，选择试点业务/职能线对需求调查方案和工具进行初步验证，并 进 行修订，形成标准需求调查方案和工具，并以此制订培训需求调研计划并推广至其余业务 /职能线 及管理层级； 1.2. 需求分析与深度沟通 与地区各个业务负责人就公司目前现状、遇到的各类问题及解决方案、培训方面的设想等内容进行 充分交流、沟通并确认具体培训需求； 根据具体的需求确认结果，撰写培训需求调查报告，并设计有针对性的整体培训需求计划及解决方 案，并获得公司相关领导的决策支持以保障各类资源、人员配备到位以保证后期开发实施； 1.3. 制订培训计划 根据公司整体培训需求计划，结合各个业务部门工作计划，制订公司年度、季度、月度培训计划， 初步确定每个培训班的实施计划； 基于培训计划对具体培训项目的需求定位，与培训组织者、学员及其主管上级进行充分沟通（必要 时 进行二次调研），确定准确的培训需求并据此修订大纲、案例库，并修订培训用物料准备清单、 教学实施计划等； 知识技能要求： 掌握 SWOT 分析工具基本知识与应用方法 掌握任职资格管理对人员能力的评估维度和方法 掌握素质测评等基本人才测评工具使用方法 掌握培训需求调查方案制定方法 掌握培训需求调查报告撰写方法 掌握培训整体需求计划及解决方案制方法 掌握年度、季度、月度培训计划制定方法 2 教案升级与开发 2.1. 新教案开发与升级 制定教案开发升级计划，组织并与各业务精英进行充分沟通，确定要解决的问题及解决方案，并以 此确定教案开发方向； 按照公司标准教案开发流程和模板，组织完成需求分析、大纲设计、演讲 PPT 设计、讲授脚本设计、 课程活动过程控制脚本、学员手册及常用工具、案例等内容开发，确保授课内容理论体系完整，理 论基础、实践经验、案例与小组讨论教学活动紧密结合，课程信息量充足； 根据公司业务发展提出的组织能力及员工能力升级需求，分析评估现有教案内容及教学方式等方面 并找出改进点，组织实施教案升级、参加试讲并通过公司组织的课程评审； 2.2. 授课脚本设计 按照公司标准 PPT 制作要求组织编写演讲文档 PPT，根据授课详细安排组织开发授课脚本，规划每 页幻灯片的演示时间、教学方式和重点并描述教案的每页演示文档 PPT 的具体讲解内容及教务辅 助 工作，形成完整的授课脚本； 根据整体教学活动安排，规范各类教学活动涉及的教务辅助工作的具体内容及标准，保证各类教学 活动有序开展； 2.3. 授课案例开发 组织建立案例标准规范，在所辖系统范围内收集各类营业过程案例并进行案例编写开发及升级，形 成标准公司案例并应用于实例教学； 结合案例内容及教学计划安排，设计案例导入时机和方法、案例引导讲解要点，规范各类案例辅助 教学及引导交流的基本方法和要求； 知识技能要求： 掌握教案开发流程、工具包的构成要素及模板 掌握授课脚本核心要素及开发规范 掌握组织能力与员工能力分析方法 掌握案例构成标准要素、规范及开发方法 3 授课活动脚本开发 3.1. 设计课程活动 按照类别制定内部课程活动资源计划，并据此建立案例分析、游戏、情景模拟、竞赛、小组/个人任 务、头脑风暴等各种培训资源活动清单，及内部各类常用活动的操作规范； 根据授课目标、授课计划及课程本身特点，设计具有针对性的课程活动，要求活动具有可操作性、 与课程的具体主题目标相符； 3.2. 授课活动脚本开发 根据教学活动计划安排，开发除讲授外的各类教学活动（如游戏、比赛、情景模拟等）脚本，设计 各 类活动实施方案（包括前期准备、场地布置、活动控制、回顾要点）等，并根据需要自行制作教 学器材，以满足授课的需要； 按照授课活动脚本组织实施教学活动，并根据各类学员在教学中的反馈意见以及异常事件的处理， 修改授课活动脚本，确保符合主题教学目标要求； 知识技能要求： 掌握内部课程活动资源计划制定方法 掌握培训资源活动清单及具体活动操作规范 掌握授课活动脚本开发标准及模板 掌握授课活动实施技巧及异常事件处理方法 4 新课程授课 4.1. 课前准备与启动课程 根据教学计划和授课活动脚本要求，整理、制作各类授课教学器材及文档，并按照基本课前准备流 程进行场地、设备检查等基础工作； 根据授课内容及培训要求组织培训前的授课演练，以确保传达内容的统一、教学教法的使用熟练， 从而保证培训效果的达成； 按照标准授课流程，启动课程并与学员建立良好的互动关系，通过案例分享、有效提问等措施有意 识引导，确保学员纳入课程逻辑中来； 4.2. 需求调查 课程开始时和推进过程中，主动以诚恳认真的态度调查、收集学员对课程内容和教学方式的意见， 对学员反映的问题进行记录，整理汇总形成课程改进输入资料； 对学员的课上反映进行观察，课后及时进行总结学员易于存在困惑的授课内容及要点，制定改进措 施并具体执行，确保课程升级优化符合实际情况； 4.3. 课程讲授与推进 按教学计划高效、严密实施课程讲授，推进培训班，解决课程中出现的所有问题，调动学员学习兴 趣，营造积极向上的学习氛围； 根据课前调查获取的学员实际需求及时调整课程进度和重点，保证课程整体教学目标的有效实现； 4.4. 课程总结 授课结束后，就学员对培训的反馈情况、学员提出的意见和建议、教学计划实施、培训活动组织等 内容进行培训授课总结，汇总相关问题及建议，提出培训改进意见并帮助公司改进工作； 根据学员反馈及授课过程出现问题点进行总结，对课程本身进行整体评估和总结，通过多次持续改 进，提升教案质量； 知识技能要求： 熟悉教学计划、授课内容及授课活动脚本； 掌握课程推进过程中的问题解决及控制方法 掌握培训活动总结的要点及教案升级方法 5 行为改变评估与辅导 5.1. 设计教学评估计划 以课程设计需求和目标为出发点，设计针对讲师授课效果、学员知识改变、学员行为改变、工作效 率提升等多维教学评估计划； 按照多维教学评估计划，组织开发各类教学评估方案，并对考试、协同拜访、与业务经理回访等关 键评估内容按照标准流程开发要求制定标准操作流程及规范； 按照多维教学评估计划、各类教学评估方案及标准操作流程，指导一级讲师执行培训效果评估，对 效果评估实施状况进行评价指导； 5.2. 课程成果转化辅导 课程结束后，组织考试、阅卷等工作，对学员的知识学习成果进行评价，并将知识学习成果通报至 各个部门主管处； 根据授课内容和学员自身问题，指导学员在课上制定行动改进计划，明确改善要点并督促员工实际 行动，定期对行动计划的执行情况进行评估； 制定协同拜访计划并组织实施拜访前准备、与受训学员协同拜访、记录学员工作要点、现场示范、 指正学员错误做法，帮助学员养成良好工作习惯； 知识技能要求： 掌握多维度教学评估计划制定方法 掌握各类教学评估方案及标准操作流程撰写方法 掌握制定行动改进计划要点 掌握协同拜访计划实施要点 掌握教练辅导技术操作方法 6 案例及教学工具开发 6.1. 案例规划与开发 根据教学规划，全面、准确地分析企业经营中的各类成功和失败案例，建立案例模板及案例收集、 整理、编写规范； 组织一级讲师进行系统案例开发，按照业务/职能线建立内部案例库，制作案例导引要点，编入到教 案体系中，并定期或不定期组织进行教案案例升级优化评审； 6.2. 教学工具开发 基于业务发展和教学计划的要求，建立教学工具开发计划，设计各类常用教学工具模型及脚本，组 织讲师进行教学工具开发； 按照教学工具本身使用特点及教学目标要求，规范各类教学工具的使用流程和方法，组织内部小范 围内验证并根据验证结果进行修订，形成教学工具使用规范； 知识技能要求： 掌握案例规划与开发模板及规范 掌握教学工具开发基本知识、操作流程及规范 7 培训流程优化与护照年检 7.1. 培训流程优化和考核 按照分层分类的原则，设计并规范公司各类（新入司、专业职能线、管理层等）培训流程，包括需 求调查、培训准备、培训实施、教务教学保障等系列流程，并定期组织进行流程优化； 基于公司各类培训流程，建立各类培训执行标准模板，并对其使用规则进行阐述说明，教会各类执 行人员使用各类表单模板； 组织对一级讲师进行考核，对各类培训效果进行跟踪验证并提出改进建议，组织实施绩效面谈，制 订绩效改进计划并跟踪辅导； 7.2. 培训护照年检 规划公司训练护照体系，按照职务类别、职务等级、不同阶段对培训需求等内容设计训练护照科目， 并正式组织员工宣导； 按年度对员工的训练护照执行计划进行年检，对未完成科目进行深入检查，分析原因，形成次年护 照更新及训练计划更新输入资料； 知识技能要求： 掌握流程管理基本知识及操作技巧 熟悉公司业务知识及各类各层人员工作特点 掌握培训流程优化及操作执行模板实施方法 掌握讲师考核、绩效面谈等基本知识及操作技巧 掌握公司训练护照体系规划思路与操作方法 三级（资深讲师） 1 需求及知识能力规划 1.1. 策划培训需求调研 结合公司目前培训整体状况，策划培训需求调研，发动组织公司高层、各业务负责人、内部讲师、 培训专员等相关人员参与，保证需求调研参与度及调研数据全面性； 根据培训需求调研方案，组织设计培训需求调研工具（包括调研计划及操作工具），审核调研流 程 和过程控制要点及规范，保证调研工作有序高效进行； 1.2. 知识和能力体系规划 深入研究分析公司中长期经营战略和短期经营策略，研究公司成功核心要素，并结合公司现有流程 体 系，制定各级各类人员的行为标准和胜任能力规划方案、组织实施，形成各级各类人员的行为标 准和初步的胜任能力要求； 根据各级各类人员的行为标准，结合各项年度重点任务要求，对各类职位的知识体系和能力体系进 行 分析，结合胜任能力的初步分析结果，明确各个级别对知识和能力体系的具体要求，建立内部分 层分类的知识体系和能力体系； 知识技能要求： 掌握企业经营战略基本知识及分解到业务/职能线方法 掌握企业价值链分析应用方法及成功要求提取方法 掌握培训需求调研方案及操作流程、要点及规范制定方法 掌握流程管理基本知识及项目实施流程开发方法 掌握各级各类人员行为标准及能力分析规划方法 掌握分层分类的知识体系和能力体系构建模型 2 课程规划与设计 2.1. 课程体系设计 基于组织发展战略规划组织能力体系，并按照业务/职能线组织评估员工工作能力与公司能力要求 之 间的差距，分析公司现有培训资源配置情况，形成员工能力提升计划； 根据行为标准、知识体系、能力体系以及员工能力提升计划，按照专业类别建立内部课程体系，明 确各类职位及等级对应的课程科目及主要内容； 2.2. 课程升级及优化 基于业务发展需要和授课实施过程的反馈意见，设计和优化标准讲师手册逻辑和模板，为课程升级 优化做好文档支持准备，并组织实施讲师授课升级评审； 根据升级版标准讲师手册及课程相对应公司业务模块发展需要，评估现有公司课程版本，组织课程 升级，对不需要大范围调整的课程则组织课程优化以符合业务需求； 知识技能要求： 掌握组织能力体系规划方法 掌握员工能力提升计划制定流程、模板及制作规范 掌握行为标准、知识体系、能力体系及内部课程体系逻辑关系 掌握课程体系开发逻辑、模板及规范 掌握标准讲师手册制定逻辑及升级优化方法 3 教学研究 3.1. 教学教法研究 组织进行各类教学教法研究，分析各类先进教学教法设计、应用技巧，编制各类教学教法研究计划 并通过 TTT 培训等形式在组织内部推广并落实； 针对单门教案，结合教案开发和升级计划，编制各类教学方法脚本，组织评审和修订，形成各类标 准版教学模板； 3.2. 教学规划设计 深入分析研究公司企业文化，通过内容渗透、活动展示、故事案例等方式将公司企业文化宣讲贯穿 到各类培训中； 对讲师、教学场地、教学器材各类教学资源进行系统规划设计，逐步引导公司培训向正规化、系统 化、专业化发展； 3.3. 低阶讲师养成指导 根据组织内部师资力量状况，组织建立内部讲师选拔规范，在公司范围内组织选拔和评审，建立兼 职、专职讲师团队； 组织实施对低级讲师的养成训练，现场听取低阶讲师授课，针对授课状况及存在的问题提出指导建 议以帮助低阶讲师能力成长； 按照公司规定定期组织讲师能力评估，策划评审、准备评审、组织评审、确定讲师级别，协助低阶 讲师制订成长计划并提供专业授课技巧等辅导； 知识技能要求： 掌握常见教学教法及其脚本编写方法 掌握常见教学资源规划方法 掌握内部讲师选拔、评审流程及规范 掌握内部讲师能力评估要点及标准 4 培训评估优化与指导 4.1. 培训评估体系设计 深入研究各类培训评估方法，建立各级培训评估应用流程，同时针对不同课程目标及学员工作特点 设计具有针对性的评估方案； 按照公司业务特点及效果评估基本时间节点等要求，组织实施各类培训评估，特别是针对三级（针 对行为改变）、四级评估（针对培训投入产出比），根据评估效果优化课程及授课方法； 4.2. 培训绩效考评设计与优化 设计针对低阶培训师的培训考核方案，明确考核要点，组织对授课效果、学员行动辅导等培训的关 键环节实施效果进行考核； 根据考核结果制订培训师改进方案，指导低阶培训师发现问题，找出解决方案，制订行动计划，督 促低阶培训师完成行为改变和能力提升目标； 4.3. 成果转化指导与优化 策划、组织各级讲师进行培训成果转化，指导低阶讲师进行协同拜访、回访等工作，对受训学员的 实际行为改变进行评估； 与各级业务负责人有效沟通，制订对各类受训学员的行为改变计划，并督促培训成果转化为实际工 作效益； 知识技能要求： 掌握培训四级评估体系设计方法 掌握绩效考核基本逻辑及操作流程和规范 掌握培训成果转化方法及操作要点 5 案例库和工具建设规划 5.1. 案例库规划 建立内部案例库规范和标准，形成案例收集、整理、加工、入库、检索、使用机制，制订案例管理 奖励机制； 定期组织对各类案例进行评估，筛选出公司级典型案例，并组织对案例的使用规范，优化配置到各 类培训课程中； 5.2. 培训工具建设规划 根据各类培训课程特点，规划公司培训工具科目及建设计划，协调公司资源支持，作为工具开发的 各类准备工作； 建立内部培训工具资源库，组织对各类培训工具，如视频、软件、活动脚本等内容进行策划、制作， 确保各类培训课程的案例等资源自有化； 知识技能要求： 掌握内部案例库规范和标准 掌握案例库管理机制建设及优化方法 掌握培训工具建设规划操作要点 6 护照检核规划与执行 6.1. 护照检核机制建设 建立和优化训练护照机制，建立和优化核检机制，定期或不定期优化检核流程及实施要点，确保检 核的有效进行； 建立内部检核规范，明确各类课程达标标准，并定期按照标准审核课程达标与否，对于未达标课程 督促相关讲师限期完成课程升级，确保全部课程符合内部检核标准； 6.2. 护照检核项目执行 策划年度护照检核，制订护照检核计划，组织公司相关人员进行检核，记录检核要点； 对训练护照检核成果进行分析，对年度训练护照的执行情况进行评估，找出改进点，提出改进建议， 优化训练护照检核流程和要求。 知识技能要求： 掌握护照检核机制流程建设方法 掌握护照年检计划及组织实施要点 四、 胜任能力 4.1. 业务理解能力 行业/公司价值链理解能力 公司战略理解能力 公司业务理解能力 组织体系理解能力 资源整合能力 项目策划能力 信息管理能力 4.2. 研究开发能力 流程制度机制开发能力 知识能力体系构建能力 课程规划能力 课程开发能力 讲师考核方案设计能力 教学教法设计能力 案例开发能力 课程工具研发能力 报告撰写能力 问题分析与诊断能力 4.3. 教学授课能力 演讲能力 煽动能力 应变能力 冲突管理能力 现场控制能力 教学评估能力 成果转化监控能力 理论实践融合能力 4.4. 人际关系能力 组织能力 教练辅导能力 沟通协调能力 人际理解能力 决策达成推进能力 销售达成能力 评估能力 4.5. 个人素质能力 亲和力 审美能力 空间布局能力 情绪控制能力 口头表达能力 书面表达能力 逻辑思维能力 快速学习能力 创新思维能力 总结分析能力 五、 讲师工具及主要表单 5.1. 常用软件 Microsoft Office PowerPoint Microsoft Office Visio Microsoft Office Excel Microsoft Office Word Mindjet MindManager(思维导图) 截图软件 视频剪辑及播放软件 互联网搜索 5.2. 讲师常用管理工具 PDCA 循环法 SWOT 分析法 目标管理法 头脑风暴法 80/20 法则 5S 电子文件夹管理法 思维导图设计法 金字塔原理操作法 问题分析与解决 7 步法 标杆研究法 深度访谈法 5.3. 培训器材使用 投影仪使用 笔记本电脑使用 白板使用 教室布置 麦克 激光笔 学员教材及行动指南 5.4. 主要表单清单 讲师岗位说明书 课程及评估方式 课堂表现记录表 训练测试成绩表 行动计划表 受训效果回访记录表 协同拜访表 座谈问题清单参考 讲师月报 完
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员工使用模板-技术体系职位-任职资格等级对应表
岗位及等级（专业人员） 岗位及等级（管理人员） 职业等 总工 技术总监 资深技术支持工 程师 高级技术支持工 程师/运维主管 技术支持工程 师/高级运维工程 师 助理技术支持工 程师/运维工程师 助理运维工程师 正式等 副总裁 预备等 总裁助理 职业等 一级部门总 经理 正式等 预备等 一级部门副 经理 职业等 二级部门经 理 正式等 二级部门副 经理 预备等 运维经理 职业等 正式等 预备等 正式等 预备等 职业等 正式等 预备等 职业等 正式等 预备等 职业等 正式等 预备等 职业等 正式等 预备等 职业等 正式等 预备等 职业等 正式等 预备等 职业等 正式等 预备等 正式等 预备等 正式等 预备等 专业任职等级 管理任职资格 等级 六级 四级 五级 四级 三级 三级 二级 一级 一级 岗位及等级（专业人员） 岗位及等级（管理人员） 职业等 总工 技术总监 资深软件工程师 高级软件工程师 软件工程师 (含测试) 助理软件工程师 (含测试) 正式等 副总裁 预备等 总裁助理 职业等 一级部门总 经理 正式等 预备等 一级部门副 总经理 职业等 二级部门经 理 正式等 二级部门副 经理 预备等 开发经理 (含测试) 职业等 正式等 预备等 正式等 预备等 职业等 正式等 预备等 职业等 正式等 预备等 职业等 正式等 预备等 职业等 正式等 预备等 职业等 正式等 预备等 职业等 正式等 预备等 职业等 正式等 预备等 正式等 预备等 专业任职等级 管理任职资格 等级 六级 四级 五级 四级 三级 三级 二级 一级
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通用类岗位员工能力评估指标参考表
通用类岗位员工能力评估指标参考表 序 能力指 号 标 1 2 3 4 5 6 7 8 未达标 2分以下 通过自学更新知识结构，吸收新事 具有初步的学习能力：基本掌握 物、新工具、新方法的能力；工作 现有职业知识和行业知识，具有 学习能 中总结经验教训的能力；开辟新的 初步的学习意识。 力 学习渠道，收集新的信息的能力 待改进 2－3分（含2分） 一般的学习能力：在专业知识和行业 知识上，有时更新知识结构；在工作 中不善于向他人学习；有时总结以前 的经验教训 思维灵活，能够从不同的角度思考 初步意识到新方法：具有了解其 创新能 问题并提出新设想、新方案的能力 他领域方法的初步意识，但未引 ；改进工作方式和方法的能力 进使用 力 借用其它领域的方法：模仿其它领域 打破腐朽：建设性地促进不断进 的方法，引进新的观念或程序；在工 步，而不过于受当前问题的影响 作中偶尔有创新 ；在工作中不但有创新的思路， 也有创新的工作方式或行动 对于组织和上级安排的任务，用于 初步具有执行意识，但执行延迟 执行能 承担，勤于思考，竭尽全力组织资 ，经常出现推脱或畏难现象，需 力 源，及时、高效地完成使命的能力 要特别关注和帮助，执行力较弱 语言准确并简捷地表达自己的思想 初步有沟通能力：能理解谈话内 和感情的能力；善解人意，与人取 容，表达观点。沟通中以自我为 沟通能 得共识的能力；通过说服改变对方 中心 力 行为的能力 执行力一般，偶尔有推脱或畏难现象 执行力可满足岗位的要求，态度 ，执行过程需要上级经常关注和帮助 良好、积极，但缺乏独立思考和 ，执行效果一般 计划的能力，需要上级在方法上 给予支持，执行效果较好 符合岗位要求的沟通能力：谈话中基 注意倾听，较强的沟通能力：能 本能抓住要点；表达观点基本上简洁 以开放真诚的方式准确地接收和 清晰；在沟通中常以自我为中心 传递信息；能够倾听他人的意见 、观点 关注客户、同事以及辖属单位的需 具有初步的服务意识：初步了解 求和利益，以追求客户、同事以及 客户需求，基本解决客户问题 服务意 辖属单位的满意为组织工作的中心 识 任务 基本的服务意识：追随客户（同事、 辖属单位）的需要与咨询，有责任矫 正客户服务的问题，迅速解决问题； 要表现的有责任感 1.展现有感领导能力，实现QHSE承 诺（如：个人行动计划） 2.熟悉QHSE基础知识、公司相关制 QHSE能 度、流程和涉及行业的强制性标准 力 ； 3.熟悉从事行业的QHSE各项要求 4.具备风险识别能力 1.未能完全实现自己对QHSE的承诺。 2.不熟悉QHSE基础知识； 3.对从事行业QHSE要求有一定了解 4.未能完全执行公司各项QHSE制度和 流程 5.具备基本风险识别能力 职业健 康 定义 1.身体、心理健康； 2.能胜任本岗位对体能的要求； 3.自我情绪调整能力。 1.未能展现有感领导，未能完成 QHSE指标 2.不熟悉QHSE基础知识、行业要 求和公司相关制度、流程； 3.未按应急方案执行 4.不能识别工作中的QHSE风险 达标 3-3.5分（含3分） 较强的学习能力：在工作中，能 够学习本岗位所需的专业知识， 愿意并善于向他人学习，不断总 结工作中的经验和教训 解决潜在需求：了解客户（同事 、辖属单位）业务；了解客户现 实的与潜在的需要，提供与之相 应的产品与服务 1.能在一定程度上实现自己对 QHSE的承诺。 2.了解QHSE基础知识以及涉及行 业的各项要求 3.能够完全执行公司QHSE相关制 度、流程和涉及行业的各类标准 。 4.能识别工作中的主要风险 1. 平均每月病假天数超过5天； 1. 平均每月病假天数为2-5天； 1. 平均每月病假少于2天； 2. 无法胜任本岗位对体能的要求 2. 无法完全达到本岗位对体能的要求 2. 能够胜任本岗位对体能的要求 ；无法从事现场的体力工作； ；经常无法完成现场的体力工作； ，完成现场的体力工作； 3. 不能自我调整情绪，不能适应 3. 有时不能自我调整情绪。 3. 具有自我情绪调整能力。 客观环境或工作条件的变化。 能够应用各种常用办公软件和工具 会应用简单的办公软件，偶尔使 用公司的信息化办公平台，无法 信息化 ，提高工作效率 达到日常办公的要求 办公能 力 会应用简单的办公软件及公司的信息 能够正常应用常用的办公软件以 化办公平台，基本达到日常办公要求 及公司的信息化办公平台，达到 ，但工作效率较低 日常办公要求，保证正常工作效 率 9 包括专业基础知识、行业知识、公 基本掌握专业技能知识 专业知 司知识、实务知识、管理知识、专 识能力 业工作技能等的掌握情况 专业技能知识能够达到熟悉的程度 专业技能知识能够熟练掌握，并 在工作中以应用 良 3.5—4分（含3.5分） 极强的学习能力：从事自己不熟悉的 业务时，能够通过自学更新知识；善 于总结经验教训；开辟新的学习渠道 ，主动性地获得新的知识和技能 优 4分以上（含4分） 学习能力强，积极主动，有意识地学习： 能够积极主动学习行业、专业和岗位的最 新知识和技能，并用于工作中；有意识向 他人学习，有意识总结经验教训的能力 培养创新性：承认并鼓励别人的创新 创造利于培养创新的环境：承认并奖励那 性；允许他人实验，尝试新事物；培 些有创造性的人；与他人开诚布公地讨论 养鼓励尝试新的观念、方式与程序 这些问题；培养并形成创新型的团队管理 理念 具有较强的执行力，态度积极主动， 具有出色的执行力，有强烈的事业心和工 在上级的方向指导下，能够进行独立 作能力，无需上级要求便能进行准确的判 的判断和筹划，执行效果很好 断，无需上级监督也会力求完美，能向上 级提出中肯的建议，执行效果常常超出上 善于支持自己观点，善于倾听：能用 善于通过沟通建立并完善人际关系：沟通 清楚理由和事实支持自己观点；尊重 清晰、简洁、客观，且切中要害；针对不 他人，善于倾听；适当提问以获得对 同听众，及时调整；善于通过沟通建立并 信息的准确理解 保持人际网 增加附加值：做出坚实的努力为客户 （同事、辖属单位）提供附加价值， 以某种的方式改善服务；以长远的眼 光解决各种问题 1.完成各项QHSE的承诺。 2.熟悉QHSE基础知识，了解涉及行业 的各项要求。 3.能够完全执行公司QHSE相关制度、 流程和涉及行业的各类标准，并提出 改进优化建议。 4.能准确识别工作中的风险，并提出 控制建议 1.平均每月病假天数不超过1天； 2. 能够胜任本岗位对体能的要求,顺 利完成现场的体力工作； 3. 具有较好的自我情绪调整能力，能 够适应复杂的工作环境。 做客户（同事、辖属单位）的同伴：主动 参与客户（同事、辖属单位）决策过程； 为了客户（同事、辖属单位）的最佳利益 ，提供专业的建议 1.展现有感领导，完成各项QHSE承诺。 2.熟悉QHSE基础知识，熟悉行业各项要求 ； 3.能够完全执行公司QHSE相关制度、流程 和涉及行业的各类标准，提出改进优化建 议并被采纳。 4.能准确识别工作中的风险并完成控制活 动 1. 平均每月病假天数少于1天； 2. 能够胜任本岗位对体能的要求，现场 作业状态良好； 3. 与人相处自然融洽，营造积极向上的 工作氛围； 4. 具有较强的自我情绪调整能力，能适 应复杂的工作环境，对事物的变迁能始终 保持良好的情绪，与人交往能被大多数人 所接受。 能够熟练应用常用的办公软件以及公 能够非常熟练地应用各种常用办公软件以 司的信息化办公平台，达到日常办公 及公司的信息化办公平台，满足日常办公 要求，并且能够提高工作效率 要求，大大提高工作效率，并能够通过信 息化平台优化工作流程以及帮助其他人提 高工作效率 专业技能知识能够达到精通的程度， 专业技能知识达到专家权威的程度，并能 并在工作中熟练应用 在工作中熟练应用并创新
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通用类岗位能力评价表
岗位能力评价表 文件编号：OLO/QG—03 序号 1 岗 位 总经理 学 历 本科 培 训 1、 经过企业经营管理、战略管理、经济 技 能 经 验 1、熟悉企业业务和运营流程；2、在团队管理方 1、 8 年以上企业管理工作经验，至 面有极强的领导技巧和才能；3、掌握先进企业 少 5 年以上企业全面管理工作 2、 经过家具专业培训； 管理模式及精要，具有先进的管理理念；4、善 经验。 3、 经过质量和环境管理培训。 于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局 法、财务管理方面的培训； 能力评价 合格 的能力； 5 、熟悉企业全面运作，企业经营管 理、各部门工作流程； 6、具有敏锐的商业触 觉、优异的工作业绩。 2 副总经理 本科 （外销总监） 1、接受过领导能力开发、战略管理等方 1、熟悉企业业务和流程，在团队管理方面有极 1、8 年以上企业管理工作经验，至 面的培训。 强的领导技巧和才能；2、熟悉企业全面运作， 少 5 年以上企业全面管理工作经 具有先进的管理理念以及很强的战略制定与实施 验。 能力，有广泛的客户资源和社会资源；3、熟练 合格 的的中英文写作、口语、阅读能力；严谨的策划 组织能力及商务谈判能力；敏锐的市场洞察力、 优秀的项目组织能力和市场开拓能力。 3 财务总监 本科 1、 有相关岗位资格证书或职称； 1、具有较全面的财会专业理论知识、现代企业 2、 接受过经济法、财经法律法规和制度 管理知识，熟悉财经法律法规和制度；2、熟悉 方面的培训。 1、5 年以上跨国企业或大型企业集 团财务管理工作经验。 财务相关法律法规、投资、进出口贸易、企业财 务制度和流程； 3 、参与过较大投资项目的分 合格 析、论证和决策； 4、熟悉税法政策、营运分 析、成本控制及成本核算；5、具有丰富的财务 管理、资金筹划、融资及次本运作经验。 4 销售经理 大专 1、 受过战略市场营销、管理技能开发等 门培训； 2、 接受过家具专业知识方面的培训。 1、熟悉现代管理模式，熟练运用各种激励措 1、5 年以上销售、市场营销管理工 施； 2 、有丰富的市场营销策划经验，能够识 作经验。 别、确定潜在的商业合作伙伴，熟悉行业市场发 展现现状；3、具有优秀的营销技巧，较强的市 场策划能力和运作能力；4、优秀的商务谈判技 巧和沟通能力。 合格 5 生产经理 大专 1、 接受过生产管理和协调方面的培训； 1、熟悉所在行业的生产过程，熟悉原材料的供 1、5 年以上相关行业生产管协调经 2、 接受过家具产品专业知识方面的培 应渠道；2、熟悉生产堆积以及质量标准；3、具 验，在部门经理岗位上工作 2 年以 备良好的生产经营管理理念，有一定的财务与法 上。 训。 合格 律知识；4、熟练使用办公软件；5、优秀的计划 与执行能力。 6 人事经理 大专 1、受过现代人力资源管理技术、劳动法 1、对企业人力资源管理模式有系统的了解和实 1、4 年以上人力资源管理相关工作 规、财务会计知识和管理能力开发等方面 践实践经验积累，对人才的发现与引进、薪酬设 经验。 的培训。 计等具有丰富的实践经验；2、对人力资源管理 事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作 合格 流程； 3、熟悉国家、地区及企业关于合 同 管 理、薪金制度、用人机制、保险福利和培训方 针；4、熟练使用办公软件及个关的人事管理软 件。 7 采购经理 大专 1、受过物流管理、谈判、管理技能开发 1、熟悉物资采购程序； 2、丰富的流程管理技 等方面的培训。 能，熟悉物流管理业务流程；3、熟练使用电算 1、4 年以上物资采购工作经验。 合格 及办公软件； 4、有广泛的原料供应资源和渠 道。 8 商务经理 大专 1、受过市场营销、服务管理等到方面的 1、对市场营销工作有较深刻的认识；2、具有客 培训； 户关系的专门经验；3、有统计、会计和财务管 1、4 年以上客户服务经验。 合格 理活动能力；4、熟练操作办公软件。 9 综合管理部经理 大专 1 1、熟悉企业后勤管理流程；2、了解车辆相关知 1、3 年以上相关工作经验。 识；3、广泛的社会资源及较强的人际交往和协 合格 调能力；4、极强的社会活动能力。 10 会计主管 相关专 1、受过经济法、财务审计方面的培训； 1、熟悉国家财税法律规范、财务核算、财务管 1、3 年以上工业企业相关工作经 业大专 2、具备会计相关等级职称。 理、分析等财务制度和业务；2、熟悉国家会计 验。 法规，了解税务法规和相关税收政策；3、熟悉 以上 合格 银行业务和报税流程；4、熟练应用财务软件和 办公软件。 11 成本会计 相关专 1、受过经济法、财务审计方面的培训； 1、熟悉工业企业的运作、财务系统；2、熟悉产 1、3 年以上工业企业成本核算工作 业大专 受过经济法、财务审计方面的培训； 品的工艺流程及成本核算；3、具有一定的资本 经验。 合格 12 材料会计 以上 2、具备会计相关等级职称。 运营能力；4、熟悉企业 ERP。 相关专 1、 受过经济法、财务审计方面的培训。 1、熟悉工业企业的运作、财务系统，产品工艺 1、3 年以上工业企业成本核算工作 业大专 2、具备会计相关等级职称。 流程及结构；2、熟悉材料的管理和进、销、存 经验。 以上 13 出纳 大专 合格 业务。 1、受过经济法基本知识、产品知识方面 1、熟悉国家财务政策、会计法规和相关税收政 的培训；2、有会计上岗证。 策；2、熟悉银行结算业务和报税流程；3、熟练 1、2 年以上企业出纳经验。 合格 使用财务软件和办公软件。 14 收银 高中以 1、有收银证。 网络管理员 大专 1、最少 6 个月以上相关工作经验。 操作基础；3、熟练使用办公软件。 上 15 1、有一定财务会计知识；2、有一事实上计算机 1、通信、电子工程、自动化、计算机及 1、熟悉 Windows NT/2000 相关网络的运行环境 1、最少 2 年以上从事系统操作工作 其相关专业。 及 PC 硬件维护；2、精通局域网的维护及网络安 经验。 全；3、熟悉 ADSL 技术原理，熟练使用 ADSL 合格 合格 路 由 设 备 ， 精 通 ADSL 共 享 技 术 ； 4 、 熟 悉 WLAN 技术，有 WLAN 配置、调试经验；5、具 有独立分析和处理网络故障能力。 16 设计师 大专以 1、受过室内设计、具设计方面的培训。 上 17 18 19 业务代表 计划员 采购员 1、熟练操作 CAD、3DMAX、photoshop 等设计 1、受过市场营销、产品知识等方面的培 1、熟悉市场营销工作；2、熟悉零售运作模式； 训。 3、有地区销售网络和销售关系。 大专以 1、受过产品知识、生产作业管理等方面 1、熟悉生产过程及工艺；2、熟悉生产进度设计 上 的培训 及图表；3、熟练使用办公软件及 ERP 软件。 大专以 1、受过产品知识、物流管理、市场营销 1、了解本行业状况；2、熟悉企业产品所需设备 上 等方面的培训 材料，具备评价分析谈判的专业知识和能 大专 合格 软件； 1、至少 1 年以上相关工作经验。 1、至少 1 年以上相关工作经验。 合格 合格 1、至少 1 年以上相关工作经验。 合格 力、3、 熟练使用办公软件及 ERP 软件。 20 人事行政专员 大专以 1、受过人力资源管理、劳动法规方面的 1、熟悉招聘流程、招聘渠道；2、良好的档案管 上 培训 理能力；3、熟悉社会保险、公积金、员工档案 1、至少 1 年以上相关工作经验。 合格 关系的办理流程；4、熟悉国家国家相关法律法 规；5、熟练使用办公及人事软件 21 导购员 高中以 1、受过产品知识、市场营销等方面的培 1、熟悉卖场布局、产品知识与结构；2、对竞争 上 训 对手的状况有所了解；3、娴熟的销售技巧 1、至少 1 年以上相关工作经验。 合格 22 23 24 商务秘书 售后文员 审单员 大专以 1、受过产品知识、市场营销等方面的培 1、熟悉产品知识与结构；2、具备统计、会计核 上 训 算知识；3、熟练使用办公软件及 ERP 软件。 大专以 1、受过产品知识、市场营销等方面的培 1、熟悉产品知识与结构；2、具备独立的处理客 上 训 户投诉的能力；3、熟练使用办公软件软件。 大专以 1、受过产品知识等方面的培训 1、熟悉生产过程及工艺；2、熟练使用办公软件 上 25 跟单员 大专以 合格 合格 合格 软件。 1、受过产品知识等方面的培训 1、熟悉生产过程及工艺；2、熟悉生产进度设计 及图表 ；3 、熟练使用办公软件及相关设计软 上 合格 件。 26 单证员 大专以 1、受过报关、报检等方面的培训 1、熟悉公司产品；2、熟悉海关、商检等相关政 1、至少 1 年以上相关工作经验。 府的办事流程；3、熟练的英语听、说、读、写 上 合格 能力；4、熟练使用办公软件。 27 外销员 大专以 1、受过产品知识、市场营销等方面的培 1、熟悉公司产品；2、对市场营销工作有较为深 上 训 刻的了解；3、了解本行业竞争对手的状况；4、 1、至少 1 年以上相关工作经验。 合格 熟练的英语听、说、读、写能力；5、熟练使用 办公软件。 28 外销助理 大专以 1、受过产品知识、市场营销等方面的培 1、熟悉公司产品；2、良好的客户关系管理能 上 训 力；3、熟练的英语听、说、读、写能力；4、熟 合格 练使用办公软件。 29 30 仓管 储运员 中专以 1、受过产品知识、仓储管理及财会知识 1、熟悉公司产品；2、熟悉物流管理业务流程。 1、至少 1 年以上相关工作经验。 上 方面的培训 中专以 1、受过产品知识、物流管理及货运管理 1、熟悉公司产品；2、熟悉公司业务区域内地理 1、至少 1 年以上相关工作经验。 上 方面的培训 状况；3、熟悉物流管理业务流程；4、丰富的流 合格 合格 程管理技能。 31 生产调度员 中专以 1、受过产品知识、生产作业管理等方面 1、熟悉生产过程及工艺；2、熟悉生产进度设计 上 的培训 及图表；3、熟悉生产规程及质量标准；4、熟练 1、至少 1 年以上相关工作经验。 合格 使用办公软件。 32 质检员 初中以 1、受过产品知识、生产管理、品质管理 1、熟悉公司的工艺工序、工作原理；2、熟练掌 上 等方面的培训 握公司产品及生产工艺技术应用方面的知识； 3、熟悉生产规程及质量标准 1、至少 1 年以上相关工作经验。 合格 33 操作工 编制： 初中以 1、受过产品知识、安全生产等方面的培 1、熟悉所在工序流程、产品生产规程及质量标 上 训 准；、 日期： 审核： 日期： 批准： 合格 日期：
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任资资格体系项目搭建计划表
任职资格体系项目搭建计划表 项目阶段 项目步骤 项目异动 项目启动会 具体工作内容 项目准备工作与沟通； 拟定项目计划和沟通相关工作安排； 成立双方项目小组，召开项目小组启动会； 收集公司相关资料。 高管访谈（总经理、各体系副总经理）； 职位分层与层级定义 职位分层与层级定义 各岗位序列的分层与层级定义。 能力标准构建 任职资格标准设计 成果 / 验收汇报与实施 成立项目小组，提供资料。 时间安排 1周 各岗位序列的分层与层级定义。 安排访谈时间和地点 1周 标杆人物访谈（每级选择2-3名标杆人物）。 安排访谈时间和地点 1周 各岗位序列能力标准构建。 / 1周 编制任职资格标准 编制各岗位序列的任职资格标准； 编制任职资格管理制度。 任职资格标准验证 各岗位序列的任职资格标准验证研讨会。 任职资格标准修订 修订各岗位序列的任职资格标准与任职资格管理制 度。 / 1周 任职资格标准汇报 任职资格标准阶段成果汇报。 组织汇报会。 1天 / 2周 向相关人员征集意见并反馈项目组 2周 1周 各岗位序列的能力模型； / 2周 各岗位序列的任职资格标准； 各岗位序列的任职资格管理制度 组织相关人员参加，安排时间、地点 1周 。 确认任职资格认证原则； 任职资格认证体系设计 任资资格认证流程制度设计。 认证体系设计 公司事项 认证体系征集意见 任职资格认证管理办法与操作手册征集意见。 任职资格认证培训 任职资格认证培训（受训对象为人力资源部工作人 员、评委、各部门经理）。 组织培训 模拟认证 选择3-4名志愿者员工进行模拟认证（并请相关员 工观摩），以检验任职资格标准与认证流程的合理 任资资格认证制度； 性，相应进行任职资格标准与认证制度的修订，同 任职资格认证操作手册。 时宣传任资资格体系，锻炼队伍。 组织认证，安排志愿者和评委，提前 4周 验收汇报 项目验收 组织验收 1天 / 持续 实施与实施辅导 项目结束后由公司组织实施，专家组进行后续辅导 。 任资资格认证制度； 任职资格认证操作手册。 /
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全岗位通用类任职资格素质能力标准库
任职资格素质能力标准库 素质指标 定义 级别标准 1级 2级 3级 4级 5级 管理能力 曾承担部门某一专业领域的 曾任某一部门的责任人，根据公司 曾对公司某一个或几个重要领域的 曾对公司当前及长远发展负全部责任； 管理能力就是通过一系列方式和 部分责任，参与部门重大决 的宏观决策制订部门重大决策；精 负完全责任，参与公司级的重大决 思考、决策公司长期战略和近期规划； 曾在上市公司从事全面的管理工作，曾制定公 方法使别人和自己一道完成工作 策，带领专业人员开展工作 通该领域的行业政策或惯例，推动 策；发展和使用有效的战略和人际 建设领导团队和高级管理队伍；规划、 司长期战略和近期规划，建设领导团队和高级 本业务领域工作的开展，管理和培 管理队伍，规划、建设企业文化，规划企业管 任务的能力。 ，是公司较具体业务领域的 养本业务领域的员工完成工作任务 关系技巧去影响、激励和指导他人 建设企业文化；规划企业管理体系；代 理体系等，使企业拥有良好的市场声誉。 责任人。 完成特定的工作目标。 表公司对外活动。 。 沟通能力 是将信息从发送者有效传递到接 能清楚准确的表达出个人的 能通过多种表达发式和对沟通环境 能通过多种表达发式和对沟通环境 能通过多种表达发式和对沟通环境的布 与利益完全不一致者沟通，能有效的求同存异 受者，并使其理解、接受。即： 思想，能完整理解别人的言 的布置，与别人在愉快的氛围中达 的布置，与别人在愉快的氛围中达 置，与别人在愉快的氛围中达成共识， ，确定共识，消除分歧，使沟通对象自愿符合 成共识，并且能积极引导别人的思 并且能积极引导别人的思路，消除别人 是信息的传递与理解。 语。 成基本的共识。 自己的观点。 路。 潜在的顾虑。 团队协作 能够迅速地发现共同点，为大家的 为保证团队目标的高效实现，提 只注重做好本职工作，只有 利益解决问题，能够在表达自己观 曾在自己负责的业务范围内，建立相互 在完成自己本职的时候比较乐于协 高团队的运作效率，团队成员间 直接上司安排后才协助别人 点的同时公平地对待别人，同其他 协作的工作氛围，并积极主动了解同事 积极推动在全公司范围的协作观念，并建立一 助他人，但需要他人提出请求。 人一起解决问题，获取同事地信任 系列的规程予以保证。 在作业活动中的互相作用。 。 的需要，并组织给与配合。 和支持，鼓励合作。 责任心 个人对自己、他人、集体、国家 所负责任的认识、情感和信念， 工作的完成情况以上班时间 合理安排并规划自己的工作，对于 以公司为家，事业心较重，对于自己、部门的 以及与之相应的遵守规范、承担 为界，对未完成的工作拖拉 对待工作认真负责，尽量在规定时 未完成的任务勇于承担责任，并主 合理安排并规划自己的工作，对于计划 工作，甚至公司未来的发展方向等问题主动思 间内保质保量的完成。 或要求内的工作想尽一切办法完成。 责任和履行义务的自觉态度而产 ，找借口。 动解决，落实。 考，并以此为己任，感到自己身负责任重大。 生的情绪体验。 执行力 所在职位的工作主要是通过 工作主要是通过带领团队，进行各 工作主要是通过带领团队，进行各 在公司既定方针下在自己的工作范围内 执行公司的决策有大家一致认为实际的困难， 对上级的指导、要求、所布置的 执行、实施各种作业活动， 种作业活动，能自愿执行上级的决 种作业活动，能自愿积极执行上级 做出决策，并督导、组织实施，积极说 但创造性的执行决策，并与公司决策的精神完 任务遵照完成。 对上级的决策基本执行。 策。 的决策，并做好说服工作。 服，并与公司决策的精神完全一致。 全一致。 计划能力 设定目标，将工作分解成不 同地流程步骤，制定工作计 分析任务，确定目标和实施方案 划和安排工作，根据工作出 的能力。 现的问题进行调整，但计划 与实际出入较大。 观察任务或项目的深度和难度，设 定目标，将工作分解成不同地流程 步骤，制定工作计划和安排工作， 根据工作出现的问题进行调整。 准确地观察任务或项目地深度和难 准确地观察、度量任务或项目地深度和 度，设定目标，将工作分解成不同 难度，设定合理的目标，将工作科学的 地流程步骤，制定工作计划和安排 分解成不同地流程步骤，制定工作计划 工作，根据工作出现的问题进行调 和大致的异常处理措施和安排工作，根 整，将结果和目标进行对比分析。 据工作出现的问题进行调整，结果和目 标基本吻合。 全面、准确地观察任务或项目地深度和难度， 设定目标，将工作分解成不同地流程步骤，合 理的配置资源，制定工作计划以及有效的异常 处理措施、安排工作，根据工作出现的问题进 行少量的调整，将最终结果和计划一致。 解决问题 能力 组织协调 能力 运用有效的方案去解决困难 的问题，为解决问题探询有 价值的资源， 看到隐藏的 处理工作中出现问题的能力。 问题，超越明显的答案- 不 停留在问题的第一个答案上 。 使用严格的逻辑和方法，运用有效 的方案去解决困难的问题，为解决 问题探询有价值的资源， 看到隐 藏的问题，超越明显的答案- 不停 留在问题的第一个答案上。 使用严格的逻辑和方法 ，运用有 效的方案解决困难的问题，为解决 问题探询有价值的资源， 看到隐 藏的问题，超越明显的答案- 不停 留在问题的第一个答案上。 使用严格的逻辑和方法，运用有效的方 案去解决困难的问题，为解决问题探询 使用严格的逻辑和方法，运用有效的方案去解 有价值的资源， 看到隐藏的问题，超 决困难的问题，为解决问题探询有价值的资源 越明显的答案- 不停留在问题的第一个 ， 看到隐藏的问题，超越明显的答案- 不停留 在问题的第一个答案上。 答案上。 明确的计划和任务说明书指 能够组织资源（人员、资金、材料 能够组织资源（人员、资金、材料和支 能够组织本公司外资源（人员、资金、材料和 组织资源,协调人员去完成工作的 导下能够组织资源（人员、 能够在指导和提示下组织资源（人 和支持）去完成工作，能够同时组 持）去完成工作，能够同时组织不同业 支持）去完成工作，能够同时组织不同机构实 员、资金、材料和支持）去完成工 资金、材料和支持）去完成 织实施不同的行为去完成目标，对 务单元的人员实施不同的行为去完成目 施不同的行为去完成目标，使公司在一致行动 能力。 作。 工作。 资源的使用有效且有效率。 标，且行动迅速高效。 中获益。 监督能力 对于公司既定的制度、规定 时常提醒个人及他人遵守公司相关 能够正常履行监督职能，对于出现 发现问题的意识较强，能够胜任其监督 随时寻找可能出现的问题，并及时反馈，通过 指依据既定的行为规范实施监察 个人努力遵守，但对他人的 规定，对于出现的情况能够事后指 的违规行为严格按照要求秉公处理 职能，观察力较强，能够及时指出问题 客观合理的分析协助解决问题，并经常向其他 督促的能力。 ，并贯彻执行相应的法规，倾向于警戒 员工宣传、提倡发现问题、解决问题的意识。 违规行为漠视，任其发展。 出，不做严格处理。 。 强化作用。 影响力 用一种为别人所乐于接受的方式 按个人意图行事，对他人不 通过交流与沟通，最终促使他人按 通过交流与沟通，能够有技巧的说 在一定范围内成为大家学习的榜样，其 在任何环境中，其言行举止对他人具有强烈的 ,改变他人的思想和行动的能力 服他人按照自己选择的更好的方法 观念与建议受到严肃重视，在无形中使 影响，并成为拥护、追随的对象，能够轻易的 构成任何影响。 照自己的方法或程序处理问题。 。 或程序处理问题。 他人乐于接受其思想。 改变他人的思想和行动。 亲和力 寡言少语，不善言谈，行为 态度和蔼，表情平和，使他人易于 与人交往轻松自在，对人对事富于情感 与人交往轻松自在，对人对事富于情感，懂得 指人与人相处时所表现的亲近行 拘谨，习惯于与人保持距离 与他人保持正常的交际，不亲近也 亲近，并能够激发他人倾诉的欲望 ，善于化干戈为玉帛，并能赢得多数人 用爱来经营周围的人际关系，赢得绝大多数人 为的动力水平和能力。 不疏远，立于人际是非之外。 。 ，与之保持密切的友好关系。 信任与好感。 信任与好感。 决策力 在决策前尽量从组织内外获取相关信息 在复杂的环境中，在对机会和潜在风险做出战 具有战略眼光和客观思维能力， 不能在既定的要求下做出决 能识别机会，评估困难程度，利用 具有一定的观察和判断能力，能够 ，并清楚地了解决策程序，能评估各类 略评估的基础上做出决策，能回顾过去的经验 掌握各种方法及时做出决定，并 一定的方法在一定的时限内做出决 识别机会，在较短时间内借助各方 解决方案对组织的风险和收益并确定备 并衡量各种备选方案的正负影响，明确组织发 策。 勇于承担责任。 策。 资源做出决策。 展方向，做出对组织利益最大风险最低的决策 选方案。 ，始终将决策与组织的长远发展结合起来。 时间管理 指个人在一定时间内，以正确处 时常关注个人的时间分配，不断学 时间观念较强，能够合理的分配时间， 事观念，以正确处世方法，善于 做事随性，不注重时间管理 具有时间管理意识，时常安排个人 习时间管理方法，培养个人良好的 并根据事件的重要程度、紧迫性安排进 对于需处理的问题进行合理分析，将不重要的 利用和开发自己时间资源，全力 。 的时间，并遵照执行。 时间管理技术，并指导实践，严格 程，能够有效的控制时间、精力的浪费 工作安排给合适的人员完成，使自己多从事能 于自己的目标奋斗，使自己的成 发挥最大效益的事情。 遵照执行。 现象。 就达到最大。 能够在工作环境中约束自己的言 对于制定的计划，通常因为 在工作场合中，能够遵守公司的规 具有情绪控制意识，并努力达到公 对自己要求较高，在职场中时刻注意个 控制自己情绪的能力较强，在职场中通常能够 自我控制力 行，无需他人监督也能高标准， 章秩序，但偶尔会出现情绪化表现 司及个人设定的标准，尽力避免将 人的言行举止，追求超越公司及个人设 冷静、理性的处理问题，无需他人监督也能高 主观原因不能完成。 严格完成工作。 。 情绪带入工作中。 定的标准。 质量完成工作。 演讲能力 面对团队，能够运用适当的口头 性格内向、腼腆，在众人面 当众发言较紧张，语速不同于日常 面对团队表情镇定，语速正常，能 不紧张，能营造出轻松、自在的演讲氛 语言、身体姿态及辅助视听器材 前讲话紧张，不能清楚地说 ，但仍能保持思路的清晰，并将预 够克服自己的紧张情绪，努力营造 围，并能运用部份演讲技巧，提高演讲 语言具有号召力，鼓动性，能够自如的运用演 讲技巧调动听众的情绪，演讲效果非常好。 ，有效的传达信息。 明观点。 备的信息有效的传达出去。 出轻松、自在的演讲氛围。 效果。 倾听能力 指听者理解言者口语表达的信息 在与他人沟通时经常不能集 亲和力较强，他人愿意与之沟通，通常 和能在头脑中将语言转换成意义 中精力，经常打断他人，无 在与他人沟通时经常不能集中精力 个人言语较少，习惯于接受他人传 能够换位思考，设身处地的为他人着想 掌握一定的倾听技巧，对于言者的倾诉能够做 ，不能按照言者的思路考虑问题。 达的信息，并能够正确的理解。 出合理的反应，并给出合理的意见与建议 的一种能力。 意听取别人的意见。 。 创新能力 采用原来没有的方式方法解决问 提出新的观点和独特的想法，在相 题，或创造新的机会和方法，提 只是加深本职工作的深度， 对本职工作的纵深开发和横向联系 关性不强的概念之间发现其中的关 敏锐洞察商机，发掘利用资源，提供公 使用全新的方法整合市场资源，创造出全新的 高工作效率和产品、服务的性能 只对本职工作有影响。 的优化。 联，在头脑风暴中让人看到原创的 司业务的增长的新选择。 市场机会，引导市场的发展。 。 和增值的观点和想法。 项目管理 能力 建立基本的行动方法确保项目的实 建立一套系统的行动方法确保项目 建立一套系统的行动方法确保项目的实 根据具体项目采取项目过程的控 管理粗放，基本依据经验进 施，决定项目实施步骤的有限顺序 的实施，决定项目实施步骤的有限 施，决定项目实施步骤的有限顺序，决 建立一套系统的行动方法确保项目的实施，合 制手段和方法以确保预期效果的 行项目的控制，项目实行的 ，决定资源的分布确，完善空间还 顺序，决定资源的分布确保资源有 定资源有效的分布，项目成果超过预期 理的项目规划和实施方案，资源分配高效、合 技能。 实际情况与预期差距较大。 ，并有关键的项目文档便于继承和追溯 理，项目效果优异，项目文档完整。 很大。 效的分布。 。 有效授权 倾向于将繁杂的工作分配给下属完 有计划的将工作分配给相关人员，并给 对于下属的工作能力非常了解，并以此为依据 合理的将工作分配给下属，并进 凡事亲历亲为，或对分配的 将工作按照各岗位职能与职责分配 成，对于执行中出现的问题协助解 与适当的指示，在工作进展过程中定期 合理的分配工作，并定期检查、督促，给与有 行适当的指导和跟进工作。 事宜甚少过问。 给下属，注重工作执行结果。 决并给与指导。 询问，督察。 效指示。 结果导向 以工作结果为工作的主要目标和 习惯在详细的规范下开展工 关注工作结果和过程并重，既要结 以结果导向为主，在一般性大原则 主要关注工作结果，有很强烈的结果倾 工作中严格的结果导向，一切从目的出发，一 作，主要精力在工作过程控 下开展工作 ，对自己和别人都以 向，对自己和别人都以结果作为唯一衡 工作的主要衡量手段。 果也要过程。 切围绕目的进行。 制上，结果导向不足。 结果作为主要衡量依据。 量依据。 过程导向 擅长于发现工作必须的流程，了解 工作中严格的结果导向，一 如何组织人员和行为，理解如何分 主要关注工作过程，有很强烈的过程倾 以工作过程的规范性为工作的主 切从目的出发，一切围绕目 关注工作结果和过程并重，既要结 解任务和组合工作确保有效的工作 向，对自己和别人都以过程作为唯一衡 工作中严格的过程导向，一切从规范性出发， 要目标和工作的主要衡量手段。 的进行，对工作过程的关注 果也要过程。 流程，了解如何衡量流程，能够看 一切工作围绕规范性进行。 量依据。 不足。 到流程整合的机会，能够简化复杂 的流程。 谈判技巧 说服别人接受自己观点，寻找达 不能确定自己的谈判位置， 基本能够确认自己的谈判位置，并 确认自己的谈判位置，寻找利用相 迅速确定自己在谈判中的位置，通过变 总能确定自己的谈判中有利位置，创造性的利 缺少寻找利用相关资源以达 能寻找到一些利用相关资源以达到 通的方式寻找利用相关资源以达到双赢 成一致共识的技能。 关资源以达到双赢的效果。 用相关资源以达到双赢的效果。 到双赢的效果的技能。 双赢的效果的方式，有时助效。 的效果。 关注细节 在处理问题时,对细小环节的关注 在日常的工作中对细节的关 在日常的工作中对细节的关注、耐 在日常的工作中表现出对细节的关 在日常的工作中表现出对细节的足够关 在日常的工作中表现出对细节的非常关注、耐 注、耐心和细致都不够，在 心和细致基本符合要求，在处理细 注、耐心和细致，在处理细微的工作环 心和细致，在处理细微的工作环节和步骤时， 情况,以及所表现出来的耐心和细 处理细微的工作总有一些小 微的工作环节和步骤时，偶尔有一 注、耐心和细致，在处理细微的工 节和步骤时，按照严格的操作规程，一 按照严格的操作规程，一丝不苟，准确合理， 作环节和步骤时，尽量准确合理。 致程度。 的失误。 些小的失误。 丝不苟，准确合理。 没有任何差错。 质量意识 在工作中对质量的关注不够 在工作中很重视维持现有的质量状 在工作中表现出对质量的关注，不 工作中很关注质量，不断有效地使用资 确立质量第一的工作原则，努力营造关注质量 对质量关注的程度和对此的态度 ，对质量的重视程度没有达 况，很少主动使用资源和方法寻求 断有效地使用资源和方法改善产品 源和方法改善产品和服务质量，质量状 的氛围，人人都关注质量，质量状况连续保持 。 改善产品和服务质量的方法和途径 到要求。 和服务质量。 况持续改进。 优异状态。 。 学习能力 学习和接受新事物和新观念的能 对学习的热情不够，缺少自 对学习有一定的热情，愿意自我学 表现出对学习的热情，愿意自我学 学习的热情很高，愿意自我学习和提高 学习的热情高涨，愿意自我学习和提高，适时 /心 力和态度。 我学习和提高的意识。 习和提高，但缺少持之以恒的精神 习和提高，针对不同工作环境和任 ，适时了解新知识，及时提高自己，工 了解新知识，并根据自己实际情况制定详细的 态 。 务采用不同的工作方法。 作方法相比以前高效。 学习计划并持续执行，能力提升很快。 灵活性 成本意识 基于不同工作环境和目标而 表现出基于不同的工作环境和目标 基于不同的工作环境和目标而调整自己 在坚持基本原则下变换工作方式 调整自己工作方法和风格不 基于不同的工作环境和目标而力求 而调整自己工作方法和风格，表现 工作方法和风格，积极寻求、尝试解决 基于不同的工作环境和目标而调整自己工作方 、风格、观点、要求等以求别人 够，表现出比较固执和呆板 调整自己工作方法和风格，但方式 出对灵活的支持和关注，别人比较 问题的新思路和新方法，别人很容易接 法和风格，经常根据具体情况变换思路和方法 认同的能力。 和技巧不够，效果还不理想。 ，总能根据情况寻找到合适的解决方式。 。 容易接受其观点和方式。 受。 对成本关注的程度。 在日常工作中，表现出对成本的关 在日常工作中，对成本非常关注，定期 在日常工作中，对成本极为关注，使用合理的 在日常工作中，对成本的不 在日常工作中，表现出对成本的关 注，使用合理的方法分析成本的构 使用合理的方法分析成本的构成，采取 方法分析成本的构成，建立严格的规章制度， 够关注，对成本缺少控制， 注，但缺少有效的方法进行成本的 成，在不牺牲效率的前提下对不合 有效措施预防额外成本的增加，通过改 对所有的费用支出进行全面的审核、分析，在 开支缺少节制。 分析和控制。 理的成本进行有效的控制。 进工作方式减少成本开支。 不牺牲效率的前提下寻找新方法节约开支 。 服务意识 对内外部客户提供服务的意识和 表现出在指示下或要求下利 表现出利用现有资源在一定的时间 表现出有效利用各种资源在一定的 表现出有效利用各种资源并在工作范围 表现出创造性利用各种资源全天候满足公司内 用自己掌握的资源满足公司 范围内满足公司内外部客户需求的 时间范围内满足公司内外部客户需 内满足公司内外部客户需求的关注，比 外部客户需求的需求，尽可能的提高内外部客 态度。 内外部客户需求的关注。 关注。 求的关注。 较关注客户的满意度状况。 户的满意度。 变革心态 用开放积极的态度面对变革，愿意接受新的和 很少思考变革,比较安于常 有改变工作现状想法,并有改善现状 用开放积极的态度面对变革，愿意 用开放积极的态度面对变革，愿意接受 好的完成工作计划,或提出具体的变革建议,自身 积极改变现状,适应环境变化的意 规和习惯,对变革有一定的 的具体打算,对变革没有抵触,但很 接受新的和好的完成工作计划的态 新的和好的完成工作计划,能够提出变 经常采取行动尝试,并积极营造氛围,宣传变革思 识和态度。 度和意识。 革的具体建议并努力行动去尝试。 抵触。 少有变革的激情。 想。 开放心态 对倾听他人的意见和看法缺 大部分时间愿意倾听他人的意见和 愿意倾听他人的意见和看法，了解 乐意倾听他人的意見和看法,主动了解 经常主动的倾听他人的意见和看法，并努力营 对任何事情具有成见的程度。 少兴趣，除工作需要外很少 看法，很少怀疑他人的动机和意图 别人背后的逻辑，试图与别人共同 他人的意见和看法，积极完善自己，对 造氛围去获取和分享别人的见解，不带任何成 向他人开放自己的内心世界 。 合作。 见的与别人合作。 他人的意见积极寻找合理的一面。 。 观察能力 通过观察、感觉和知觉,使自己 同外部世界联系起来而认识客观 对事物、问题发现力不足， 需要他人提示才能认知。 世界的能力。 对于明显的问题较易感知。 观察入微，对问题认识的较全面。 目光敏锐，对于细小问题也能引起注意 。 能发现别人从未注意过的问题。 判断能力 根据有限的信息，做出合理的推 分辨能力不强，不能依据情 在信息充足的情况下能够得出常规 判断的准确与合理完全依赖于信息 在信息有限的情况下，能够依据自身的 具有判断事物的思维框架，即使信息有限，仍 断的能力。 况做出合理的推断。 性的推断。 的掌握情况。 知识与经验，做出合理的推断。 能做出合理而精准的推论。 分析能力 在信息不完全以及不确定的情况 不能准确地考虑事物发生的 将复杂的问题分解为不同的部分， 发现事件的多种可能的原因和行为 面对复杂的问题，依据周密的逻辑推理 下发现问题、分析问题和解决问 原因，或不能依据经验做出 使之容易把握，根据经验与常识发 的不同的后果，或找出复杂事物间 ，将不相关因素剥离，发现其本质及相 掌握并能恰当的运用自己的概念、方法、技术 等多种手段找出最根本的原因。 题的能力。 正确的判断。 现问题的本质。 的联系。 关联系。 应变能力 在突发事件面前应变处理问题稍显 能够在有限时间内，做出适当而合 在突发情况下，能够在适当的时间内采 在任何情况下均能从实际出发迅速的做出适当 根据不同情况作非原则性变动的 在突发事件面前束手无策。 迟钝，倘若时间紧急，经常做出不 理的决定，阻止问题的扩大化发展 能力。 取有效措施 ，将问题化解。 的决定，有效合理的解决、处理问题。 适当的决定。 。 培养人才 经常为下属提供有建设性的反馈 对于下属的工作不做建设性 给与下属较多的工作机会，但分配 能够结合员工未来发展意向，有针 将培养下属作为自己的一项重要任务，经常与 意见，激励其改进工作方法以使 的指示，不提供让其成长的 的任务更多的是事务性的处理，没 对性的进行工作分配，并执行过程 注重下属的能力提升，并给与其施展、 下属当面探讨其发展方向，以及目标达成的手 有结合其未来发展方向进行有效的 改善的机会，及时给与意见与建议。 其迅速实现职业发展。 工作机会。 中给与及时的指导。 段。 引导。 行业知识 对公司从事行业的了解程度。 完全不了解本行业。 对本行业有一些了解，但不深入。 对本行业有一定了解，熟悉竞争对 对本行业有基本了解，熟悉竞争对手一 对本行业非常了解，熟悉各竞争对手的基本状 手大致状况。 些基本状况。 况，市场分布，产品服务特征等。
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企业中层管理岗位能力素质模型
企业中层管理岗位能力素质模型 目录 中层管理岗位能力素质对照表 ……………………………………………… 4 1 战略思考 ……………………………………………………………………… 5 2 分析判断 ……………………………………………………………………… 6 3 计划执行 ……………………………………………………………………… 7 4 客户导向 ……………………………………………………………………… 8 5 专业能力 ……………………………………………………………………… 9 6 谈判能力 ……………………………………………………………………… 10 7 沟通影响 ……………………………………………………………………… 11 8 合作精神 ……………………………………………………………………… 12 9 团队管理 ……………………………………………………………………… 13 10 诚信可靠 ……………………………………………………………………… 14 11 事业心 ……………………………………………………………………… 15 12 学习创新 ……………………………………………………………………… 16 8 个中层管理人员能力素质对照表 能力 分类 编号 能力素质 证券部 人力资 源部 财务部 1 战略思考 战略思考 战略思考 战略思考 2 分析判断 分析判断 分析判断 分析判断 分析判断 分析判断 分析判断 分析判断 分析判断 任务/ 3 计划执行 计划执行 计划执行 计划执行 计划执行 计划执行 计划执行 计划执行 计划执行 结果 4 客户导向 客户导向 客户导向 5 专业能力 专业能力 专业能力 专业能力 专业能力 6 谈判能力 谈判能力 谈判能力 谈判能力 7 沟通影响 沟通影响 沟通影响 沟通影响 沟通影响 沟通影响 沟通影响 沟通影响 沟通影响 8 合作精神 合作精神 合作精神 合作精神 合作精神 合作精神 合作精神 合作精神 合作精神 9 团队管理 团队管理 团队管理 团队管理 10 诚信可靠 诚信可靠 诚信可靠 诚信可靠 诚信可靠 诚信可靠 诚信可靠 诚信可靠 诚信可靠 11 事业心 事业心 事业心 事业心 事业心 事业心 事业心 事业心 事业心 学习创新 学习创新 人际 关系 自我 管理 客户导向 专业能力 总经办 生产部 质保部 专业能力 谈判能力 学习创新 学习创新 学习创新 学习创新 学习创新 学习创新 学习创新 注: 每位中层经理都有 6 项用黑体字标出的核心能力素质,即在任职时必须具备的。 以下是各项能力素质的详细描述，每项描述都分为三个层次：定义――关键行 为――低效与高效的行为表现。 第 2 页 共 14 页 广告部 战略思考 专业能力 12 药研所 战略思考 定义：围绕公司的核心理念与战略目标，通过对大量信息的分析 ,准确而迅速地 把握业务领域的现状与趋势，并提出具有战略意义的建议与举措。 关键行为： 理解公司的业务特点和关键成功要素 对本行业市场、竞争对手以及政策法规有充分的了解和把握 能够敏锐地预见未来的结果和发展方向 当面对长短期利益冲突时，寻求能够平衡企业整体利益的结果和战略 对全局与局部间的关系有明确的认识，能分清轻重缓急 低效的行为表现 不能很好理解公司的优势与弱势、面临的 机遇与挑战 不能对本行业或本领域的发展方向做出准 确判断 不能及时掌握竞争对手的发展动态 高效的行为表现 有比较全面的知识和宽广的视野 表现出对公司强势，弱势，机遇以及威胁 清晰的理解 能根据公司的业务特点与核心能力思考公 司的发展战略 不能根据公司的发展方向与战略目标，提 能够及时准确地掌握并预测行业的趋势与 出有效建议 竞争对手的动向 只关注短期目标的实现，而忽略或损害长 善于平衡长短期的目标与利益 远的发展 不能将所做的工作放在公司的战略层面上 考虑 能及时准确地抓住有利于公司发展的战略 性机会，并制定相应的策略 能兼顾全司与局部的利益，也能分清孰轻 孰重 4 分析判断 定义：收集与分析相关信息，提出多个备选行动或措施，并运用知识与经验从 中找出符合当前状况的最佳解决方案。 关键行为： 系统收集对解决问题最有用的材料和信息 能够全面分析问题的各个方面及其重要细节；善于从不同角度来分析问题 能透过表象理解和判断隐含的事件和信息 在情况不明或信息不全下及时做出有效判断 能充分考虑有利因素、不利因素、时效性以及各种资源,对多种解决方案进 行比较和评估, 选择一个最合适的解决方案 低效的行为表现 对面临的问题比较茫然，不知道从何入手 收集相关信息或只是随意收集 高效的行为表现 面对不同的问题，很快知道从哪些地方、通过哪些途 径、运用哪些方式收集哪些信息以帮助判断 依靠单一的信息来源，疏于扩大信息源 分析问题时过于粗略或者过于纠缠细节 能平衡充分收集信息提高判断准确性和及时做出判断 之间的矛盾 分析问题只停留在表面现象上，不能看到 能从多个角度、全面客观地分析问题，能充分考虑各 各种事物或现象之间的联系以及背后的根 利益相关方的内在联系和利害关系 能够透过表面现象理解问题，能看到问题不明朗的一 本原因 在情况不明时，要么举棋不定、优柔寡 面 能迅速分析整理来自各方的、混乱的甚至是相互矛盾 断，要么想当然的草率决定 做决定时受到个人的偏见、情绪的影响 常提出不够全面，缺乏可操作性的方案 的信息并找到关键点，做出有效判断 能将复杂的问题进行分解，并转换成简单的、可操作 的解决方案 在情况不明或信息不全的情况下也能做出有效判断 第 4 页 共 14 页 计划执行 定义：根据目标与任务要求，制定切实可行的行动计划，有效地协调与运用各 种资源，确保计划的顺利执行与目标的实现。 关键行为： 善于将宽泛的目标转化为具体的目标、标准以及行动计划 调动为完成目标所必需的各种资源(包括人员,经费以及设备等) 授权恰当的人员去完成工作, 并在必要时对他们的工作进行协调 监督工作进程并在目标不能完成时做出必要的调整 预见到实施过程中的困难,消除各种障碍确保工作目标顺利完成或者使已偏 离方向的工作回到正常的轨道上来 低效的行为表现 不善于为实现具体的目标而制定详细的行 动计划 高效的行为表现 能将总体目标转化为具体的、可衡量的、 能实现的目标，并制定有效的实施计划、 不能获得和预备好实现目标所需要的各种 行动步骤和时间表 有效地管理时间与资源，确保以恰当的方 资源和支持 不对部门工作进程进行监控，以至于工作 式在规定时间内完成任务 系统地监控和评价整个团队的工作进程与 出现差错 不能统筹安排各项相互联系的工作，以至 行动结果 能分清工作中的轻重缓急，确保紧急且重 于影响工作效率的提高 不能及时准确预计到会明显影响工作进程 要的工作最先完成 善于协调与其它部门间的关系，以获得及 的问题 总是要将工作拖到最后，以至于给自己或 时有效的工作支持 预见到实施计划时可能遇到的各种紧急情 团队带来不必要的压力 经常需要他人的督促才能按时完成任务 使用过多的、超出预算的资源来完成任务 况并事先准备好应急预案 在遇到困难和障碍时，能及时调整行动步 骤或方案，确保任务的有效完成 第 5 页 共 14 页 客户导向 定义：善于把握客户的需求，有效地与客户沟通，愿意为客户提供高质量的产 品与服务，致力于维护和提升客户的满意度。 关键行为： 明确知道谁是公司内部和外部的客户群体 能积极主动地了解客户的期望与要求，善于从顾客的角度分析问题 , 能预 见客户需要的变化趋势 能以亲切、和蔼的态度对待客户并对客户的咨询、疑虑或反对做出及时有 效的回复或解答 主动征求客户的反馈意见, 不断改进客户服务的方法 保持与客户的联系并与客户建立长期的双赢伙伴关系 低效的行为表现 想当然地认为已经明确知道客户的需求 高效的行为表现 乐于满足内部与外部客户的期望与要求，并 认为客户的需求是固定不变的 与他们建立稳固的同盟关系 不了解客户的真正动机，过分地满足客户 能准确把握与预测客户的需要 确保产品与服务已按事先承诺提供给客户 需求以至于损害公司利益 没有根据客户的特点或需求改变自己的策 主动收集客户的最新信息和反馈，并将它用 略和做法 于改进产品与服务 不能准确及时地向客户提供产品和服务 始终以友好积极的态度对待客户的各种反 没有让客户及时了解公司产品与服务的变 化 应，在兼顾公司利益的同时恰到好处地满足 客户的期望 客户提出批评、抱怨与特殊要求时表现出 与客户建立和保持有效的联系，获得他们的 不耐烦, 甚至发脾气 信任与尊敬 不主动与潜在客户、关键客户建立或保持 在提供产品与服务后，还能与客户保持合作 联系 关系以确保将来的再次合作 第 6 页 共 14 页 专业能力 定义：掌握本行业本岗位工作所需要的知识与技能，并将它运用于工作中。 关键行为： 能运用专业知识技能解决本职工作中的常见问题 了解本专业和行业的发展方向以及最新知识/技术/产品 熟悉公司相关的业务流程 熟悉与工作相关的重要法律/法规及政策 能从专业上给予下属指导和帮助；能向上级领导或其它部门提供专业意见 低效的行为表现 不能及时掌握本行业的相关政策、法律与 高效的行为表现 熟悉行业政策与本行业的发展方向 不断提升本专业领域的知识和技能，紧跟 法规 不了解本行业的最新发展趋势 最新发展 不能跟上本专业领域知识与技术的最新发 对本职工作领域出现的专业问题，能提出 展 有效的解决方案 不能有效解决本职工作领域中所遇到的常 熟悉公司相关业务流程与各相关部门的主 见专业问题 要职责 不能有效地向上级领导或其它部门提供专 能向同事、上级或客户提供专业的支持与 业意见 辅导 经常需要他人提供专业知识与技术的支持 善用专业知识与技巧，规避风险，维护公 司利益 第 7 页 共 14 页 谈判能力 定义：准确把握谈判各方的共同利益与可能发生的冲突，在坚持原则的情况下 灵活运用各种策略，以达成各方都能接受的解决方案。 关键行为： 能快速识别对方的谈判风格，及时调整自己的谈判策略 准确把握对方的观点，洞察其所关注的问题 善于表达并坚持自己的观点和利益，而使对方乐于接受 在坚持原则的前提下，能表现出适当的灵活性 谈判中经常能机智地找到双赢的解决方案 低效的行为表现 谈判前未充分准备，谈判策略不清晰 高效的行为表现 事先明确谈判要点，研究谈判对象与谈判策略 使用无效的谈判策略，要么过于强硬，要 充分了解对方的情况，把握对方的利益点与需求 么过于软弱，以至于影响公司的利益 不能准确把握对方的需求与谈判策略 不能找到或不知道如何去发现双方的共同 将己方的要求或利益，有效地表达出来，并使对 方乐于接受 谈判过程中能迅速把握机会，提出自己的要求或 利益 不能有效控制谈判过程中的冲突，争论， 以至于破坏谈判进程或合作关系 点 调整策略 谈判过程中能做到不亢不卑，有礼有节 在谈判中只关注已方的利益，而忽略了由 有效地控制谈判进程，以获得最佳结果 此所带来的对其它方的影响 在没有损害关系的情况下，能赢得对方的退让 在发生冲突时，能找到双方都能接受的折中方案 第 8 页 共 14 页 沟通影响 定义：采取各种沟通方式，准确而清晰地传递关键信息，并赢得各方的承诺与 支持，克服可能的沟通障碍。 关键行为： 善于聆听、理解并确认他人的意思后再发表意见 高效表达自己观点，能吸引他人注意，具有说服力 鼓励他人分享观点和想法，尤其是相反意见的公开表达 面对相反意见时能适当变通; 或能够运用非正式组织渠道加强有效沟通 游说关键人物和商业伙伴，以促成解决方案的达成 低效的行为表现 沟通过程中不愿意听别人讲，不了解对方 的感受，别人没说完就打断 高效的行为表现 积极倾听，善于从对方的角度理解沟通的内 容，能“聆听”弦外之音 谈话时缺乏自信，缺乏说服力；不能在群 能采取书面、口头或 PPT 演示方式，针对不 体面前有效地陈述，不能打动或吸引他人 同的对象准确地表达信息 沟通表达方式单一，会说不会写或会写不 明确提出观点，并简明扼要、思路清晰、逻 会说，拒绝学习使用新的沟通方式和技术 辑缜密地组织论据，言语富有感召力 向他人解释说明时遗漏关键要点，讨论时 对关键和敏感的信息及时和有策略地与相关 偏离主题 人员进行沟通以避免谣言 提供逻辑不清、难以理解的，或拖踏冗 能鼓励他人分享有益的观点和想法以及不同 长、缺乏实质内容的文件或报告 意见 不加思索地对他人的观点做出评论与批评 面对相反意见时能够灵活变通以达成共识 听信谣言、传播谣言。 善于运用非正式组织渠道进行沟通 能游说关键人物和商业伙伴接受自己的观点 并提供支持 第 9 页 共 14 页 合作精神 定义：愿意与他人分享知识、信息、资源、责任以及成就，能通过各种方法与 别人建立相互信任的合作关系。 关键行为： 尊重、理解别人的观点并珍视所有团队成员的贡献 关心他人并愿意帮助同事解决问题和困难 主动与他人分享工作进展或成果 以合作态度处理人际之间的矛盾, 将整体利益置于个人利益之上 跨越各种组织边界,不断致力于发展和培养重要的工作关系 低效的行为表现 没有意识到，也不尊重个体差异 高效的行为表现 主动、努力地与同事建立良好的工作关系 总是挑别人的毛病而不是承认别人的贡献 主动给予其它部门、其它团队成员以支持 和优点 配合 不愿或很难与他人建立有益的工作关系 不主动帮助他人解决问题或困难 不愿意与他人分享工作经验与成果 只关注自身的利益，难以建立合作关系或 致时能尊重对方,求同存异 能够和不同文化背景、经历与个性特征的 人共事 友好地对待他人，真诚地评价和肯定他人 使合作顺利推进 在人与人之间制造障碍 的工作 对他人或客户的意见与批评并不重视 拉帮结派，搞政治斗争 积极地以合作方式解决矛盾，在观点不一 不断扩大关系网，致力于发展和培养重要 的工作关系和提高公司的知名度与影响力 第 10 页 共 14 页 团队管理 定义：能根据团队的整体目标，为团队成员制定职责与目标，在工作中对他们 进 行激励与辅导，不断提高团队凝聚力与战斗力。 关键行为： 明确本部门或团队的整体目标和使命, 并明确各成员的职责 了解团队成员的能力特长和个人特点；正确评价员工的长处和有待改进之 处 提供具有挑战性的任务；帮助下属制定能力发展计划并提供必要的指导 激发他人的工作热情；及时适当地给予鼓励和奖励 创造良好的团队工作氛围使每个人都能将自己的能力发挥到最大限度 低效的行为表现 团队成员的角色分工不明确 高效的行为表现 向员工明确团队的整体目标与计划以及对成 不能就工作目标和计划与员工达成共识 员个人的绩效期望 不了解所有直接下属的个性特点、能力状 了解每位成员的大体情况，充分发挥其长处 根据员工的工作进度与效果向员工提供及时 况或工作情况 不能根据员工的特点与专长，恰当地分配 明确的反馈意见 充分授权并给予必要支持，积极培养和锻炼 目标与任务 为下属分配任务，却不能提供必要的支持 有潜力的员工 不重视采取适当办法提高下属的工作积极 帮助员工总结工作经验与教训，并有针对性 性 地提出建设性的建议，使员工更好地成长 不能根据员工的工作表现，进行及时准确 根据员工的不同特点与需要，采取不同的激 地奖励与批评 励措施 根据员工的工作表现，做到赏罚分明 树立积极的形象，并以身作则 第 11 页 共 14 页 诚信可靠 定义：工作中能坚持原则, 谨守职业道德标准，客观公正地表达自己的看法， 信守承诺；为维护公司利益愿意做出牺牲。 关键行为： 将公司的利益置于个人或部门得失之上 能实事求是地表达自己的看法和观点，不隐瞒任何事实；敢于指出上司工 作中的不足，不刻意逢迎 信守诺言，一旦做出承诺，便全力以赴，即使自己有所牺牲，决不失信于 人 能否定自己的不妥想法，勇于承认自己的错误，不会推诿或归咎于别人 能坚持原则, 谨守职业道德标准 低效的行为表现 为了个人的利益而不能坚持原则和标准， 高效的行为表现 为了公司的利益，愿意牺牲个人利益 在上级和其他权威人物面前能实事求是地表 以至于损害公司利益 为了让他人赞同自己的观点而故意隐瞒一 些信息或歪曲事实 达自己的看法和观点，不刻意逢迎，不隐瞒 任何事实 对上司投其所好，刻意逢迎 信守诺言，一旦做出承诺，便全力以赴，即 工作中，为了不得罪他人，总是采取沉默 使自己有所牺牲，决不失信于人 勇于承认自己的过失和错误，勇于承担责任 的态度或做“老好人” 轻易许下不易实现的诺言，或许下诺言后 在涉及私人利益或敏感问题的情况下，严格 转身就忘 要求自己以避嫌 不能做到言行一致，说一套做一套 遇到问题时，不勇于承认错误，而想办法 不搞宗派小团体; 避免与敏感岗位人员建立 特殊关系 即使不利于短期商业利益, 也能坚持原则, 谨 推卸责任或归咎于别人 有时会抢占他人或团队成员的劳动成果 守职业道德标准 严守公司机密 第 12 页 共 14 页 事业心 定义：主动设立挑战性的工作目标或愿意承担额外的工作任务，即使遇到困难 仍坚持不懈地将目标和任务达成。 关键行为： 建立很高的工作目标及业绩标准，不断地超越目标 在达成目标的过程中表现出决心和毅力，在遇到不可预见的困难时不轻易 放弃 表现出强烈的紧迫感，快速达成目标 能主动地承担额外的工作任务 工作中追求完美，既注重工作结果，又注重工作的过程或方法 低效的行为表现 工作中仅仅追求达到最低标准，得过且 过 高效的行为表现 工作中为自己和同事都设定比较高的工作水 准 在遇到困难时总是考虑放弃或寻求他人 在不利的情况下，不轻易向困难低头，并主 的帮助，而不是自己尝试解决 动尝试各种手段和采取积极措施获得成功 在他人催促下，才能按时保质地完成工 始终保持高效的工作状态 作 不愿承担有挑战性的任务 不愿承担额外的工作任务 主动承担额外的或困难的任务 督促自己不断改进工作，常提出有效的改进 建议 对在执行任务的过程中出现的差错听之 工作中追求高标准，既注重工作结果，又注 任之，不愿改进 重工作的过程或方法 第 13 页 共 14 页 学习创新 定义：积极寻求和把握学习与提高自身能力的机会，并将所学知识与技能运用 于工作实践。 关键行为： 迅速掌握新的思想、观点、方法与技术，并应用于工作中 善于总结经验教训，持续不断地改进工作方法和流程 对自身的长处和弱点有清晰的认识 积极寻求来自各方面的反馈，并根据反馈调整自己的行为 敢于打破惯性思维, 鼓励他人尝试新技术、新方法，并允许失败 低效的行为表现 对新的思想，观点与方法采取怀疑和抗拒 的态度 高效的行为表现 善于不断学习和迅速掌握新的思想、观 点、方法与技术，并应用于实践。 知道自己知识与技术上的欠缺，也不主动 工作再忙，也要挤出时间来提高自己的技 采取任何积极措施去弥补 术和管理能力 即使有更好的方法，或遇到新的情况，仍 善于从成功与失败中总结经验和教训，力 然固执地坚持已见和以往一贯的做法 求使工作做得更好 不善于成功与失败中总结经验和教训，多 不断改进工作流程，提高工作效率，降低 次犯同样的错误 业务成本 对自己的长处和不足没有客观和准确的认 能比较客观地知道自己的优点和缺点 主动听取他人的意见并适当改变自己的看 识 不能以积极的心态面对批评，而是极力维 能坚持自己的观点，又有一定的灵活性， 护自己的看法或做法 压制下属的创新想法与做法; 不能容忍下 属由于创新做法所带来的差错 盲目或毫无意义地创新 法和改进自己的行为 面对新的信息愿意调整自己的观点 鼓励和重视员工的新思想、新观点和新方 法; 愿意承担新做法可能带来的风险 第 14 页 共 14 页
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人力资源专业任职标准
人力资源管理专业任职资格标准 目 录 第一部分 概述 ............................................................................................. 1 页 第二部分 级别定义 ..................................................................................... 2 页 第三部分 认证方法 ..................................................................................... 3 页 第四部分 行为资格标准 ............................................................................ 4 页 （一）招聘专业行为标准 （二）培训专业行为标准 （三）考评专业行为标准 第五部分 基础知识大纲 ............................................................................18 页 （一）公共基础知识 （二）各专业基础知识 第 2 页，共 24 页 第一部分 概 述 一、标准制定目的 1、牵引、规范人力资源专业人员工作行为，提升专业人员工作水准 2、为人力资源专业人员提供职业发展通道 3、为人力资源管理决策提供依据 二、标准制定的整体框架 公司人力资源专业分成为五个等级：一级、二级、三级、四级和五级。对每一个 等级，从知能、影响性质、影响范围三方面作出概括性的定义。 人力资源专业资格认证从三个方面来考察即基础知识、行为、经验与业绩。根据 业务性质内容，将人力资源专业分为招聘、培训、考评（包括任职资格与绩效考核）、 人事管理、员工关系五个子专业。本标准包括招聘、培训、考评三个专业一、二、三、 四级标准。 ÈË Á¦ × Ê Ô´ ¹ Ü Àí 三、标准制定 Ò» ¼¶ ¹ ¤ ³ ÌÊ ¦ ± Ø ± ¸Ö ªÊ ¶ Åà ѵ ¶ þ ¼¶ ¹ ¤ ³ ÌÊ ¦ ÐÐ Î ª± ê × ¼ ¿¼ ÆÀ Èý ¼¶ ¹ ¤ ³ ÌÊ ¦ ¾ Ñ é Òµ ¼¨ ÕРƸ ÈË Ê ¹ Ü Àí ËÄ ¼¶ ¹ ¤ ³ ÌÊ ¦ Î å ¼¶ ¹ ¤ ³ ÌÊ ¦ 原则 Ô± ¹ ¤ ¹ Ø Ï µ 1、所有行为描述均以能达成优秀绩效为导向 2、以公司人力资源专业管理工作现状为基础，突出重点，以业内最佳为牵引 3、体现分级，分类管理原则，根据不同级别，不同类别制定不同标准 4、鼓励基层做实，最后是想职业生涯和人力资源规划 5、坚持专业化，职业化的原则，将行为标准与管理职能区分开 第二部分 级别定义 一、各级别定义 1、一级工程师： 在他人指导下在人力资源专业的单一领域内开展工作。 2、二级工程师： 正确理解公司人力资源政策与制度，在人力资源专业单一领域 内准确执行相关程序与方法，独立开展工作。 3、三级工程师： 熟练掌握人力资源专业某一领域基本知识与行为，并能优化本 领域运作程序和方法；有效指导低级别工程师工作；掌握人力资源专业其他相关领域 的基本知识和行为。 4、四级工程师： 精通人力资源某一专业领域；能基本解决公司内本专业领域遇 到的日常性问题；熟练掌握人力资源专业其他领域的运作程序与方法；为公司人力资 源战略的制定提供决策依据；对外提供人力资源咨询服务。 5、五级工程师： 精通人力资源专业多个领域；参与公司人力资源管理决策；组 织对外提供人力资源管理咨询服务。 二、各级别对知识、行为及经验业绩的要求 1、一级工程师：通过基础知识考试； 通过一级工程师行为认证；本公司专业经 验半年以上，或有外公司相应专业 经验一年以上。 2、二级工程师：通过基础知识考试； 通过二级工程师行为认证；在本公司专业 经验一年以上，或有外公司相应专业经验二年以上。 3、三级工程师：通过基础知识考试； 通过三级工程师行为认证；在本公司专业 经验二年以上，或有外公司相应专业经验累积三年以上。 4、四级工程师：通过基础知识考试； 通过四级工程师行为认证；本公司经验累 积五年以上（在本公司至少一年）。 5、五级工程师：获得四级工程师资格两年以上，且业绩优秀者。 人力资源管理专业任职资格标准 第三部分 第一版 认证方法 一、认证程序 人力资源专业任职资格认证分三部分：必备知识考试、行为认证、经验与业绩考 察。其中通过必备知识考试是申请行为认证的准入条件，行为认证是核心，经验与业 绩作为参考。 ± Ø ± ¸Ö ªÊ ¶ ¿ ¼ Ê Ô ¾ Ñ é Óë Òµ ¼¨ 具体认 证流程按照 × ¼ È ë Ì õ ¼þ ² ο ¼ º Ͳ ¹³ ä 公司颁布的 专业任职资 ÐÐ Î ªÈ ÏÖ ¤ 格认证有关 º Ë ÐÄ 文件执行。 二、认证说明 1、申请人经过初步资格审查后，可参加必备基础知识考试，必备知识考试试题按 申请级别不同而不同，考试成绩以及格（60 分）为通过。 2、行为认证中考虑公司实际情况，将关键工作项分为核心项（N）和非核心项。 核心项选取的原则是公司实际业务中最重要的行为，大部分申请人实际工作中涉及到 的。 3、对于通过行为认证，且成绩较好的申请人，若其经验未达到前述级别定义中规 定的要求，可项评议委员会提出申请，评议委员会经调查核实，可以破格批准达标。 4、本认证说明中未尽事宜，均按照公司《专业任职资格认证管理办法》执行。 第 5 页，共 24 页 人力资源管理专业任职资格标准 第四部分 （一） 一、 第一版 行为标准 招聘专业 第一单元 一级工程师 招聘活动的组织 1、招聘活动的策划与实施（核心项） ① 协助主管进行招聘计划的制定和活动方案的策划。 ② 在他人的指导下组织完成招聘活动，达到预期效果。 2、招聘效果的评估（核心项） ① 收集、整理外出招聘信息，协助进行招聘效果的分析评估。 第二单元 人员甄选 1、面试的组织（核心项） ① 了解国家有关的劳动用工法律法规和公司的人力资源管理有关招聘的政策，面试考 核的流程。 ② 准确理解公司用人政策和基层岗位员工的用人标准。 ③ 协助设计一般的面试方案。 2、面试考核（核心项） ① 准确处理应聘材料和分流。 ② 基本掌握基本面试考核的方法和技巧，获得面试资格人资格，协助基层或普通岗位 的应聘者的面试考核。 ③ 对公司企业文化，组织机构，主要产品等做一般性的解释说明。 第三单元 招聘管理制度与组织的建设 1、招聘管理制度建设 ① 负责收集招聘工作中存在的问题，提出优化公司目前的招聘制度和流程的建议。 2、面试资格人队伍建设 ① 协助组织对面试资格人进行培训。 ② 有效地维护面试资格人信息库。 3、招聘信息平台的建设（核心项） ① 熟悉公司招聘信息系统的内容，能够迅速准确地从中获取需要的信息； ② 及时维护和更新现有的招聘信息平台（SAP 系统）。 第 6 页，共 24 页 人力资源管理专业任职资格标准 二、 第一版 第一单元 二级工程师 人力资源规划 1、人力资源需求分析（核心项） ① 了解公司人力资源需求与现状（包括公司人员分布、学历、岗位空缺、用人标准、 人力资源利用状况）； ② 协助主管设计人力资源需求分析方案（或部门人力需求计划）； ③ 独立地进行人力资源需求的调查和资料的收集与分析； 第二单元 招聘活动的组织 1、招聘活动的策划与实施（核心项） ① 协助主管进行招聘计划的制定和活动方案的策划。 ② 在他人的指导下组织完成招聘活动，达到预期效果。 ③ 灵活处理招聘过程中的突发性事件。 2、招聘效果的评估（核心项） ① 收集、整理外出招聘信息，并独立招聘效果分析评估 第三单元 人员甄选 1、面试的组织（核心项） ① 了解国家有关的劳动用工法律法规和公司的人力资源管理有关招聘的政策，面试考 核的流程。 ② 准确理解公司用人政策和基层岗位员工的用人标准； ③ 独立设计一般的面试方案。 2、面试考核（核心项） ① 准确处理应聘材料和分流； ② 较为熟练地掌握基本面试考核的方法和技巧，获得面试资格人资格，独立地对基层 或普通岗位的应聘者进行面试考核。 ③ 对公司企业文化，组织机构，主要产品等做一般性的解释说明。 ④ 较好地控制面试现场与过程。 第四单元 招聘管理制度与组织的建设 1、招聘管理制度建设 ① 总结招聘工作中的经验，提出优化公司目前的招聘制度和流程的建议。 2、面试资格人队伍建设 第 7 页，共 24 页 人力资源管理专业任职资格标准 第一版 ① 协助组织对面试资格人进行培训； ② 有效地维护面试资格人信息库。 3、招聘信息平台的建设（核心项） ① 熟悉公司招聘信息系统的内容，能够迅速准确地从中获取需要的信息； ② 及时维护和更新现有的招聘信息平台（SAP 系统）。 三、 三级工程师 第一单元 人力资源规划 1、人力资源需求分析（核心项） ① 根据公司的发展战略，了解公司外部相关的人力资源现状和内部人力资源情况，协 助制定公司的人力资源规划； ② 熟练地掌握并有效地利用人力资源需求的调查与分析方法以及常用的分析工具（如 常用的软件、相关性分析、回归分析）进行需求现在进行初步分析； ③ 指导业务部门开展人力规划工作，为业务部门提供技术支持； ④ 为公司人力资源规划决策提供信息和数据支持。 第二单元 招聘活动的组织 1、招聘活动的策划与实施（核心项） ① 根据公司或所在部门的发展目标和人力资源规划（计划），协助制定规范而可行的 招聘计划和实施方案； ② 独立进行招聘广告的设计、广告媒体选择、和广告投放策划； ③ 独立进行具体的招聘活动的策划与实施； ④ 了解竞争对手的人才情况，结合公司的用人政策，灵活运用各种吸引人才的具体手 段与方法； ⑤ 对他人的招聘工作进行有效地指导； ⑥ 设立招聘活动监控点并有效实施。 2、招聘效果的评估（核心项） ① 收集招聘广告录用人员和费用等信息，评估招聘广告效果； ② 汇总招聘工作的各项评估指标，评估招聘效果，并提出优化建议； ③ 评估进人质量、对新员工进行跟踪调查，并出具分析报告，为改进招聘工作提供有 效建议。 3、招聘渠道的建设 第 8 页，共 24 页 人力资源管理专业任职资格标准 第一版 ① 了解各地人才分布情况，建立优化片区招聘管理负责制度，培育人才基地； ② 管理现有渠道并开拓新的招聘渠道，满足公司的用人需求； ③ 调查公司所需人才的外部人力资源存量与分布的状况，并进行有效分析。 第三单元 人员甄选 1、面试的组织（核心项） ① 熟练掌握国家或当地有关劳动用工法律法规和公司的人力资源管理有关招聘的政策 ， 面试考核的流程； ② 准确理解公司的用人政策，以及各类中基层岗位的用人标准； ③ 根据应聘人的具体特点进行面试策划，有针对性并有效设计面试考核方案。 2、面试考核（核心项） ① 获取面试人资格，能灵活地运用面试技巧，独立地对中基层人才进行面试考核。 ② 掌握各类面试考核方法，有效地、有针对性地使用多种面试方式方法与技巧。 ④ 较透彻地理解公司企业文化，对应聘者就公司核心价值观、组织机构、主要产品、 发展远景等进行分析说明。 ⑤ 有效地控制面试考核现场与过程，有效地处理应聘者情绪性反应。 第四单元 招聘管理制度的建设 1、招聘管理制度建设 ① 建立并优化招聘制度和流程，适应和支持公司的业务发展和招聘工作的开展； ② 推动公司招聘管理制度的有效实施，为他人提供咨询。 2、面试资格人队伍建设（核心项） ① 对一般面试资格人进行面试技巧等方面的辅导与培训； ② 根据现有的评估体系对公司面试资格人进行资格评审； ③ 对面试资格人的面试实践进行总结，提出有效地指导性地改进方案； 3、招聘信息平台的建设（核心项） ① 建立和优化公司统一的招聘信息平台，实现资源共享； 第五单元 招聘费用的管理 1、招聘费用的控制（核心项） ① 了解各广告媒体（包括报纸、杂志、网站等）的费用和收效，选择合适的媒体，在 保证招聘质量和效率的前提下节约招聘成本； ② 熟悉招聘费用的预算方法并能制定合理的招聘费用预算方案。 ③ 合理监控招聘费用。 第 9 页，共 24 页 人力资源管理专业任职资格标准 四、 第一版 四级工程师 第一单元 人力资源规划 1、人力资源需求分析（核心项） ① 根据公司的发展战略，运用多种人力资源需求分析方法与工作，配合公司高层制定 人力规划； ② 编制相关培训教材，有效地或指导他人制定人力资源规划； ④ 适时引进有效的人力资源规划理论，规范人力规划工作。 2、人力资源规划的实施（核心项） ① 根据公司人力资源规划，国内人才市场以及公司所需人才的存量与分布，制定整体 招聘实施方案和相应人才竞争策略； ② 根据公司的发展战略（或规划），合理预测公司人力需求的变化趋势； ③ 组织具有创意性的、大型的招聘活动。 第二单元 人员甄选 1、面试考核（核心项） ① 灵活运用各种方法对高级人才进行有效地面试，并能作出令人信服的判断； ② 开发面试考核培训教材，为其他面试资格人提供咨询。 ③ 引进有效的面试工具与手段，结合公司实际情况总结合适公司的面试方法与方式。 ④ 透彻地理解，正面有效地宣传公司企业文化。 ⑤ 具有较为突出的组织安排、沟通、协调、谈判等招聘工作所必须的管理能力。 2、招聘效果的评估（核心项） ① 对公司全年的招聘工作以及专项大型招聘活动进行综合效果评估，并提出进一步改 进建议。 3、招聘渠道的建设（核心项） ① 拓展招聘渠道，建立招聘信息收集网络。 ② 对人才基地建设提供有效的指导。 第三单元 招聘管理制度的建设 1、招聘管理制度建设（核心项） ① 把握公司招聘政策和原则，指导制定和优化招聘制度和流程； ② 建立系统的招聘管理制度体系，推动招聘工作制度化和规范化管理。 2、面试资格人队伍建设（核心项） 第 10 页，共 24 页 人力资源管理专业任职资格标准 第一版 ① 对公司各层次面试资格人提供有效的面试考核、行为技巧的指导与培训，独立（或 组织、指导他人）开发相应的培训指导教材； ② 引进面试考核的有效方法，并结合公司实际情况进行改进和推广； 3、招聘信息平台的建设（核心项） ① 开发有效的招聘渠道、以及招聘工具，实现招聘信息共享； ② 规范和管理招聘信息平台，建立畅通的平台共享渠道。 第四单元 招聘费用的管理 1、招聘费用的控制（核心项） ① 合理 规划和控制整个招聘费用，提高投入产出比； ② 建立招聘费用监控制度，设立有效监控点； ③ 分析各项费用，合理地调整各项招聘费用支出比例。 （二） 一、 培训专业 第一单元 一级工程师 培训规划 1、培训需求分析 （1）在他人指导下实施培训需求分析方案，通过问卷和访谈等方式收集培训需求信息 ， 并作初步的统计和分析 （2）协助他人设计培训需求分析方案 第二单元 培训活动的组织实施 1、培训活动策划 （1）协助他人制订具体的培训活动实施计划，确定培训的方式、时间、地点、参加者 、 教师、经费等资源情况 2、培训活动的实施与监控（核心项） （1）根据培训活动计划落实培训准备工作 （2）协助他人组织实施培训活动 （3）监控培训实施过程，确保培训方案顺利实施，出现异常能及时反馈 3、培训信息维护（核心项） （1）按照公司规定及时维护培训信息， 第三单元 培训效果评估与改进 第 11 页，共 24 页 人力资源管理专业任职资格标准 第一版 1、培训效果的评估与分析（核心项） （1）协助他人采用一、二级效果评估手段（课堂反馈评估、知识技能的增长评估）， 设计评估方案并实施，归纳统计评估信息和数据 2、培训改进方案的制定与成果跟踪（核心项） （1）及时反馈培训效果评估信息，协助制定针对性改进方案并落实改进 （2）通过听课、与学员和老师沟通等方式收集改进信息，跟踪改进效果，协助撰写改 进报告 第四单元 培训成本管理 1、培训预算的编制 （1）协助编制培训预算 2、培训预算的监控 （1）按照预算监控点，收集培训费用信息 3、培训成本的统计分析 （1）统计培训成本信息，协助编制培训成本分析报告 4、培训资源管理（核心项） （1）根据培训业务需要，有效管理培训资源（如教学仪器、培训场地的保管、分配、 追加等），确保培训资源使用效益最大化 第五单元 培训体系建设 1、培训管理制度建设（核心项） （1）了解目前培训体系的结构 （2）正确执行培训管理制度 2、培训课程建设（核心项） （1）协助组织培训课程的设计 （2）协助组织优化已有课程 （3）了解公司内其它部门课程信息，需要时能获得帮助 3、教师队伍建设（核心项） （1）掌握现有师资信息并与之保持良好的关系 （2）协助物色新教师 （3）协助培训内部教师 4、培训信息平台建设（核心项） （1）熟悉公司培训信息系统的内容，能够迅速准确地从中获取需要的信息 第 12 页，共 24 页 人力资源管理专业任职资格标准 第一版 （2）及时维护现有的培训信息平台 （3）协助设计优化培训信息平台 二、 二级工程师 第一单元 培训规划 1、培训需求分析（核心项） （1）及时响应有关培训需求信息 （2）独立实施培训需求分析方案，通过问卷和访谈等方式独立收集培训需求信息，并 作初步的统计和分析 （3）协助他人设计培训需求分析方案 2、培训规划制定、监控（核心项） （1）根据部门培训需求协助他人制定部门中长期培训计划 （2）独立制定部门短期培训计划 （3）根据培训计划协助他人制订或优化培训总体方案（如新员工培训总体方案） 第二单元 培训活动的组织实施 1、培训活动策划（核心项） （1）独立制订具体的培训活动实施计划，确定培训的方式、时间、地点、参加者、教 师、经费等资源情况 （2）协助教师设计课程教学方案 2、培训活动的实施与监控（核心项） （1）根据培训活动计划落实培训准备工作 （2）独立组织实施培训活动 （3）监控培训实施过程，确保培训方案顺利实施，出现异常能及时应变处理 3、培训信息维护（核心项） （1）按照公司规定及时维护培训信息， 第三单元 培训效果评估与改进 1、培训效果的评估与分析（核心项） （1）采用一、二级效果评估手段（课堂反馈评估、知识技能的增长评估），设计评估 方案并实施，撰写评估分析报告 （2）协助进行三级效果评估 2、培训改进方案的制定与成果跟踪（核心项） 第 13 页，共 24 页 人力资源管理专业任职资格标准 第一版 （1）及时反馈培训效果评估情况，组织制定针对性改进方案并落实改进 （2）通过听课、与学员和老师沟通等方式跟踪改进效果，协助撰写改进报告 第四单元 培训成本管理 1、培训预算的编制 （1）协助编制培训预算 2、培训预算的监控 （1）按照预算监控点，收集培训费用信息 （2）分析培训预算计划执行情况 3、培训成本的统计分析（核心项） （1）统计分析培训成本信息，协助编制培训成本分析报告 4、培训资源管理 （1）根据培训业务需要，有效管理培训资源（如教学仪器、培训场地的保管、分配、 追加等），确保培训资源使用效益最大化 第五单元 培训体系建设 1、培训管理制度建设（核心项） （1）熟悉目前培训体系的结构 （2）正确执行培训管理制度 （3）协助制定部门培训制度流程 2、培训课程建设（核心项） （1）协助建立部门培训课程体系 （2）协助组织培训课程的设计 （3）组织优化已有课程 （4）了解公司内其它部门课程信息，需要时能获得帮助 3、教师队伍建设（核心项） （1）掌握现有师资信息并与之保持良好的关系 （2）协助物色新教师 （3）协助培训内部教师 4、培训信息平台建设（核心项） （1）熟悉公司培训信息系统的内容，能够迅速准确地从中获取需要的信息 （2）及时维护现有的培训信息平台 （3）协助设计优化培训信息平台 第 14 页，共 24 页 人力资源管理专业任职资格标准 三、 第一版 第一单元 三级工程师 培训规划 1、培训需求分析（核心项） （1）根据组织发展及个人发展需要，主动收集培训需求信息，深入挖掘潜在需求 （2）独立、熟练设计培训需求分析方案 （3）指导他人设计培训需求分析方案 （4）分析培训需求信息，并出具培训需求报告 2、培训规划的制定、监控（核心项） （1）根据部门培训需求制定或组织制定部门中长期培训计划并监控执行 （2）指导他人制订短期培训计划 （3）根据培训计划制订或优化培训总体方案 第二单元 培训活动的组织实施 1、培训活动的策划（核心项） （1）指导他人制订培训活动实施计划 （2）对授课教师设计相关课程的教学方案提供建设性建议 （3）策划较重大的培训活动 2、培训活动的实施与监控（核心项） （1）组织实施较重大的培训活动 （2）指导他人实施培训 （3）审核与监控培训计划的执行，保证培训计划的落实 第三单元 培训效果评估 1、培训效果评估与分析（核心项） （1）指导他人设计一、二级效果评估方案 （2）设计三级评估（行为改变的评估）方案并实施，撰写评估分析报告 （3）协助进行四级效果评估 2、培训效果改进方案制定与成果跟踪（核心项） （1）制定或指导制定培训改进方案 （2）指导组织者及教师改进培训效果 （3）撰写改进报告 第 15 页，共 24 页 人力资源管理专业任职资格标准 第四单元 第一版 培训成本管理 1、培训预算的编制 （1）根据公司的相关要求及业务发展需要，独立编制部门或公司年度预算 （2）指导他人编制培训预算 2、培训预算的监控 （1）设置合理的监控点，收集培训费用信息，并对培训预算执行情况进行审查 （2）及时分析培训预算产生偏差的原因并采取相应的处理措施 3、培训成本的分析（核心项） （1）拟定年度培训成本分析报告，对培训成本控制提出有效的建议 4、培训资源管理 （1）对培训资源的管理提供指导 第五单元 培训体系建设 1、培训管理制度建设（核心项） （1）制定本部门培训制度流程 （2）给他人提供培训制度及流程的指导和培训 （3）为优化公司培训体系提出建设性意见 2、培训课程建设（核心项） （1）根据公司发展需要，及时设计、更新、优化部门课程体系 （2）组织培训课程的设计 （3）了解公司外部相关的培训课程信息并适时引进 3、教师队伍建设（核心项） （1）发掘并培养内容教师，并提供教学行为、技巧方面的指导和培训 （2）收集公司外聘老师的信息并与之保持良好关系 4、培训信息平台建设（核心项） （1）设计或优化公司培训信息系统的结构、内容和格式要求 四、 第一单元 四级工程师 培训规划 1、培训需求分析（核心项） （1）根据公司经营方向、人力资源规划和公司现状影响公司培训政策、方向和重点 第 16 页，共 24 页 人力资源管理专业任职资格标准 第一版 （2）建立培训需求信息收集网络并管理网络运作 （3）适时引进或组织开发新的培训需求分析手段 2、培训规划的制定（核心项） （1）根据培训需求分析，制定或组织制定长期培训规划 （2）指导他人制定培训规划 （3）对培训总体方案提出建设性建议 第二单元 培训活动组织实施 1、培训活动的策划 （1）提供关于培训组织策划和教学方案设计的咨询、指导 （2）根据成人教育特点，有针对性设计开发多种培训方式 （3）设计策划对高级人才的专项培训方案 第三单元 培训效果评估 1、培训效果评估分析（核心项） （1）独立、熟练设计三级评估方案，并指导他人设计三级评估方案 （2）对重要培训活动进行四级评估（绩效变化的评估）方案设计并组织实施 （3）组织建立或优化培训效果评估体系 （4）适时引进有效的培训效果评估方法 2、培训改进方案的制定与效果跟踪 （1）对重要培训活动提供改进建议并组织改进，撰写改进报告 第四单元 培训成本管理 1、培训预算编制 （1）参与并影响公司培训预算决策 2、培训预算监控 （1）对预算监控提供技术支持 （2）适时组织修订预算编制 3、培训成本分析（核心项） （1）多角度分析培训投入产出 （2）引进有效的成本分析与控制方法 第 17 页，共 24 页 人力资源管理专业任职资格标准 第五单元 第一版 培训体系建设 1、培训管理制度建设（核心项） （1）参与建立、优化公司培训体系，并推动实施 （2）参与制定或修订公司培训管理制度 2、培训课程建设（核心项） （1）对内提供对培训者的培训 （2）对外提供培训咨询服务 （3）按照公司要求，对外来课程及教师进行有效评估 3、培训教师队伍建设（核心项） （1）能够对培训者提供有效的培训 4、培训信息平台建设（核心项） （1）指导培训信息平台建设 （三） 一、 第一单元 考评专业 一级工程师 设计和优化考评标准与方法 1、考评标准的设计与优化（核心项） （1）正确理解和解释公司现有的考评标准。 2、考评方法的设计与优化 （1）正确理解公司现有的考评方法。 （2）根据既定的渠道、类型及收集方式，收集整理关于考评方法的信息并及时提供。 第二单元 策划组织考评工作 1、考评工作的策划 （1）协助上级设计考评策划方案。 2、考评工作的实施与监控（核心项） （1）协助有效实施考评工作并根据预先设定好的监控点对考评工作进行监控 （2）主动收集问题并及时准确地予以汇报。 3、考评工作的效果评估（核心项） 第 18 页，共 24 页 人力资源管理专业任职资格标准 第一版 （1）按照上级指令收集整理评估考评工作信息。 （2）协助上级对考评工作进行评估。（核心项） 第三单元 考评信息管理 1、考评信息平台的建设 （1）对考评文档进行收集和整理，保证收集的及时性和文挡的完整性 （2）在指导下及时维护 IT 系统数据。 二、 第一单元 二级工程师 设计与优化考评标准与方法 1、考评标准的设计与优化（核心项） （1）结合公司价值导向和管理现状，正确理解和解释公司现有的考评标准的内涵。 2、考评方法的设计与优化（核心项） （1）掌握考评标准设计的原则和主要方法，并组织培训 （2）正确理解考评原则和方法，并组织培训 第二单元 考评工作组织策划 1、考评工作策划（核心项） （1）独立进行考评工作的策划，并提出详细的考评策划方案。 （2）分析易出现问题的环节，在方案中设置相应的监控点 2、考评工作实施与监控（核心项） （1）根据预先设定好的监控点对考评工作进行监控 （2）及时发现实施中遇到的问题，并提出解决问题的初步意见 3、考评工作效果评估（核心项） （1）通过多种渠道，收集整理考评工作信息 （2）对所收集信息进行初步分析 4、考评问题的发现与解决（核心项） （1）发现考评过程中遇到的明显问题并及时反馈 （2）正确答复员工及主管提出的有关考评的各种咨询 第三单元 考评信息管理 1、考评信息平台建设 第 19 页，共 24 页 人力资源管理专业任职资格标准 第一版 （1）对考评文档进行有效管理 （2）及时维护 IT 系统数据，并为人事决策提供咨询 第四单元 考评体系建设 1、考评管理制度建设 （1）清楚公司目前考评体系的基本内容及其内涵，并向他人作出正确解释 （2）正确执行已有的考评管理制度 三、 第一单元 三级工程师 设计与优化考评标准和方法 1、考评标准的设计与优化（核心项） （1）根据公司价值导向及阶段性业务重点，主动收集完善考评标准的信息，提出完善 考评标准的建议，并获得认可。 （2）对相关人员进行考评标准培训 2、考评方法的设计与优化（核心项） （1）熟练掌握考评标准设计的方法，并能灵活运用 （2）主动收集完善考评方法的信息，提出优化完善考评方法的建议 第二单元 考评工作组织策划 1、考评工作策划（核心项） （1）组织策划考评方案，并提出详细可操作的考评策划方案 （2）深入分析易出现问题的环节，并设置合理的监控点及预防措施 2、考评工作实施与监控（核心项） （1）根据监控点对考评工作进行监控，及时解决在实施过程中发现的问题 3、考评工作效果评估（核心项） （1）设计多种渠道，利用多种方法调研收集考评信息。 （2）对所收集信息进行多角度深入分析评估，并提出改进措施 4、考评问题的发现与解决（核心项） （1）发现潜在问题，深入分析原因，并能提出有效的解决办法 第三单元 考评信息管理 1、考评信息平台建设 （1）对 IT 系统与考评相关的部分提供需求分析及建设性建议，不断优化考评信息管 第 20 页，共 24 页 人力资源管理专业任职资格标准 第一版 理 第四单元 考评体系建设 1、考评管理制度建设 （1）通过各种方式推动考评管理制度的贯彻执行； （2）根据公司发展需要对考评管理制度提出优化建议并得到认可 2、考评队伍建设 （1）有针对性地指导一、二级工程师及考评员开展考评工作。 四、四级工程师 第一单元 设计与优化考评标准和方法 1、设计优化考评标准（核心项） （1）根据公司业务发展需求及人力资源发展规划，组织设计考评标准，组织考评标准 讨论，并不断优化 （2）对考评专业人员进行考评标准设立方法的培训 2、设计优化考评方法（核心项） （1）确定适合的考评方法，以适应公司的要求 （2）根据公司发展需要，引进合适的考评方法 第二单元 考评工作组织策划 1、考评工作策划 （1）指导他人策划、组织评审考评策划方案 2、考评工作实施与监控 （1）对考评工作进行宏观监控，及时、有效地处理重大问题，保证工作顺利进行。 3、考评工作效果评估（核心项） （1）从各方面所收集信息中发现共性问题，并及时提出可行的解决措施 （2）优化改进效果评估方法； （3）适时引入合适有效的考评工作评估方法。 4、考评问题的发现与解决（核心项） （1）能够发现潜在的重大问题，提出系统性的解决方案，推动工作顺利开展。 （2）指导本专业人员解决实际问题 第 21 页，共 24 页 人力资源管理专业任职资格标准 第三单元 第一版 考评信息管理 1、考评信息平台建设 （1）对考评信息平台的建设进行规划，并得到认可执行 第四单元 考评体系建设 1、考评管理制度建设（核心项） （1）根据需要建立或完善考评制度并有效组织实施 （2）从人力资源整个体系出发，充分考虑考评体系与培训、招聘等相关专业人力资源 体系的关系，提出人力资源体系建设的有效建设并予以实施 （3）能独立向外部提供咨询服务 2、考评队伍建设 （1）对考评工程师和中高层主管进行考评工作指导 （2）提出考评队伍的发展规划并得到认可 第 22 页，共 24 页 人力资源管理专业任职资格标准 第五部分 第一版 基础知识大纲 一、公共基础知识 1、《公司管理制度》 2、人力资源管理基础 3、组织行为学 （1）人性假设 （2）激励理论及其运用 （3）组织文化及团队管理 参考资料：《管理心理学》，《团队管理》 二、各专业基础知识 1、招聘专业 （1）市场学基础 （2）人才学基础 （3）面试与应聘心理学基础 （4）人力资源会计 （5）公司相关制度 （6）面试行为技巧 参考资料： 《管理学》（美）施蒂芬.P.罗宾斯 著（人大版） 第十二章 《人力资源管理》R.韦恩.蒙迪，罗伯特.M.诺埃 著（经济科学出版社）第二部分 《营销管理》，菲利普.科特勒著（上海人民出版社）第 7、9、10 章 《人才心理学》，刘海燕著，河南大学出版社 第 2、3、5 章 《透视他人的 33 条铁则》（日）本田有明 知识出版社 公司有关招聘的文件和培训资料 2、培训专业 （1）培训需求调查分析 （2）培训教导基础知识 （3）培训效果评估 （4）统计调查分析方法 参考资料：《统计学》、《社会调查学》 第 23 页，共 24 页 人力资源管理专业任职资格标准 第一版 （5）ISO9000 基础知识 参考资料：《ISO9000 基础知识》 （6）成人教育心理学 _ 成人学习心理 _ 教师教学心理 参考资料：《成人教育心理学》 3、考评专业 （1）绩效管理基础 _ 绩效考核的基本方法 _ 绩效考核标准设立的基本方法 _ 绩效沟通的原则与方法 _ 绩效考核效果测量 绩效诊断的基本方法 参考资料：《人事考核》、《绩效管理与绩效改进考核》、《绩效管理》 （2）任职资格管理基础 _ 任职资格考评的基本理论 _ 任职资格标准的制定方法 _ 英国国家职业资格考评的基本方法 _ 国内外任职资格考评的历史与发展趋势 公司任职资格考评管理相关制度 参考资料：《职业资格考评理论与方法》、《任职资格考评基础》 （3）统计调查分析方法 （4）薪酬理论基础 _ 现代企业主要的薪酬类型 _ 薪酬的主要构成 _ 职位评估基础 _ 薪酬分配模式 参考资料：《企业薪酬管理》、《职位评估（HAY）》 第 24 页，共 24 页 人力资源管理专业任职资格标准 第一版 第 25 页，共 24 页
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总经理岗位职责及任职资格
总经理岗位职责及任职资格 总经理岗位职责及任职资格 基本信息 岗位名称 总经理 岗位等级 一级 直接上级 董事会 薪酬标准 一级 直接下属 营销总监、技术总监、人力资源部总监、财务部总监等 间接下属 公司全体员工 岗位工作关系 内部关系 董事会、高层管理人员、公司各部门 外部关系 政府机构、客户、供应商、合作伙伴、金融机构、媒体等 职位概要 制订并实施公司的整体战略，完成董事会下达的年度经营目标；领导公司各部门建立健全 良好的沟通渠道；负责建设高效团结的团队；管理直接所属部门的工作 工作职责 领导制订公司的发展战略，并根据内外部环境变化进行调整 组织实施公司总体战略，发掘市场机会，领导创新与变革 根据董事会下达的年度经营目标组织制订、修改、实施公司年度经营计划 组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案 负责与董事会保持良好沟通，定期向董事会汇报经营战略和计划执行情况、资金运用 情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事情 领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒 体等部门之间顺畅的沟通渠道 领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象 领导建立公司内部良好的沟通渠道，协调各部门的关系 主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整 主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策 代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动 负责处理公司重大突发事件，并及时向董事会汇报 领导人力资源部、财务部、投资管理部、办公室等分管部门开展工作 领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制订人力资源政策，审批重大人事决策 工作权限 公司重大问题的决策权 向董事会提出公司经营目标的建议权 对副总经理、总监的人事任免建议权 对公司各项工作的监控权 对公司员工奖惩的决定权 对下属之间工作争议的裁决权 对下属的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权 关键绩效 考核标准 销售收入、利润额、市场占有率、应收账款、重要任务完成情况 预算控制、关键人员流失率、全员劳动生产率 领导能力、判断与决策能力、交际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力 任职资格 个人素质 具有卓越的领导能力、人际交往和社会活动能力 善于协调、沟通，责任心和事业心强 亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强 有良好的敬业精神和职业道德 有很强的感召力和凝聚力 知识技能 熟悉企业业务和运营流程 掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念 善于制订企业发展的战略，具备把握企业发展全局的能力 熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程 具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩 具备基本的网络知识 熟练使用办公软件 教育背景 企业管理、工商管理、行政管理等相关专业硕士以上学历 工作经验 8 年以上工作经验，5 年以上本行业或相近行业管理经验，2 年以上高层管理经验 培训方向 接受过 MBA 职业培训，接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资 源管理、经济法、财务管理等方面的培训 工作场所 独立办公室，可能经常出差 工作时间 经常加班 环境状况 舒适、无明确的节假日 危险性 基本无危险 使用设备 计算机、一般办公设备(电话、传真机、打印机、Intemet ／，Intranet 网络)及通信设备
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300余个岗位说明书加绩效考核模板
目 录 第 1 部分 职位说明书 1 第 1 章 高层管理职位 2 1.总经理（总裁） 3 2.副总经理 5 3.人力资源总监 6 4.财务总监(CFO) 7 5.营销总监 8 6.市场总监(CMO) 9 7.销售总监 10 8.生产总监 11 9.运营总监 12 10.技术总监(CTO) 13 11.总经理助理 14 第 2 章 人力资源管理职位 15 1.人力资源经理 16 2.人力资源助理 18 3.人力资源专员 19 4.招聘主管 20 5.员工培训与发展主管 21 6.培训师 22 7.培训专员 23 8.绩效考核主管 24 9.薪资福利主管 25 10.薪酬分析师 26 11.人力资源信息系统经理 27 12.员工记录经理 28 第 3 章 财务与会计职位 29 1.财务经理 30 2.财务助理 31 3.预算主管 32 4.财务成本控制主管 33 5.应收账款主管 34 6.会计主管 35 7.资金主管 36 8.投资主管 37 9.融资主管 38 10.财务分析师 39 11.预算专员 40 12.投资分析专员 41 13.资本市场分析专员 42 14.核算专员 43 15.税务专员 44 16.出纳员 45 17.簿记员 46 18.收银员 47 第 4 章 行政管理职位 48 1.行政经理 49 2.行政助理 50 3.行政主管 51 4.总经理秘书 52 5.秘书 53 6.翻译 54 7.档案员 55 8.前台 56 9.行政事务管理专员 57 10.物业主管 58 11.法律事务主管 59 12.法律事务助理 60 13.法律顾问 61 14.公司律师 62 15.战略部主管 63 第 5 章 市场营销职位 64 1.市场部经理 65 2.市场助理 66 3.客户开发主管 67 4.客户维护主管 68 5.客户关系主管 69 6.市场调研主管 70 7.市场研究专员 71 8.市场策划主管 72 9.市场拓展经理 73 10.促销主管 74 11.广告企划主管 75 12.媒介推广专员 76 13.公关主管 77 14.公关助理 78 15.客户代表 79 16.美工 80 17.产品主管 81 18.产品助理 82 第 6 章 销售职位 83 1.销售部经理 84 2.销售助理 85 3.大区经理 86 4.办事处经理 87 5.店面经理 88 6.渠道经理 89 7.销售代表 90 8.销售统计员 91 9.电话销售代表 92 第 7 章 生产职位 93 1.厂长 94 2.副厂长 95 3.生产主管 96 4.制造部经理 97 5.工程技术部经理 98 6.生产工程师 99 7.工业工程师 100 8.供应商管理工程师 101 9.产品设备工程师 102 10.车间主任 103 11.生产调度员 104 12.质量控制主管 105 13.质检员 106 14.质量安全技工 107 第 8 章 物流职位 108 1.采购经理 109 2.采购工程师 110 3.采购专员 111 4.物流经理 112 5.物流规划专员 113 6.材料管理专员 114 7.仓储主管 115 8.仓库管理员 116 9.商品保管员 117 10.货运主管 118 11.商品储运员 119 12.商品护运员 120 13.理货员 121 第 9 章 技术职位 122 1.技术主管 123 2.技术支持经理 124 3.研发主管 125 4.产品规划主管 126 5.产品开发工程师 127 6.产品开发技术员 128 7.产品质量工程师 129 8.质量工程师 130 9.安全工程师 131 10.安全员 132 11.包装设计师 133 12.材料工程师 134 13.模具工程师 135 14.机械工程师 136 15.工艺工程师 137 16.电气工程师 138 17.电子工程师 139 18.食品工程师 140 19.环境检测工程师 141 20.环境治理工程师 142 21.通讯测试工程师 143 22.通讯工程师 144 23.硬件工程师 145 24.部件工程师 146 25.布线工程师 147 26.系统开发工程师 148 27.计算机管理员 149 28.软件工程师 150 29.测试主管 151 30.系统测试工程师 152 31.软件测试工程师 153 32.数据库工程师 154 33.高级程序员 155 34.系统应用工程师 156 35.系统分析员 157 36.系统操作员 158 37.网络工程师 159 38.网络管理工程师 160 39.网络管理员 161 40.网络安全工程师 162 41.工程技术项目经理 163 42.质量监督工程师 164 43.质量监督员 165 44.安全监督员 166 45.检测员 167 46.造价工程师 168 47.建筑设计师 169 48.土木建筑工程师 170 49.结构设计工程师 171 50.道路桥梁工程师 172 51.园林工程师 173 52.城镇规划设计工程师 174 53.水利水电工程师 175 54.给排水工程师 176 55.暧通工程师 177 56.网站主编 178 第 10 章 其他职位 179 1.项目经理 180 2.项目助理 181 3.审计主管 182 4.审计员 183 5.统计分析专员 184 6．管理顾问 185 7．人力资源顾问 186 8．行业顾问 187 9．软件咨询顾问 188 10．电子商务高级顾问 189 11.体系认证咨询师 190 12.房地产营销专家 191 13.房地产经纪人 192 14.健身教练 193 15.大堂经理 194 16.餐厅经理 195 17.食品质量控制主管 196 第 2 部分 绩效考核范本 197 第 1 章 员工绩效评价表格范本 198 员工绩效评价表（一） 199 员工绩效评价表（二） 200 员工绩效评价表（三） 201 员工绩效评价表（四） 202 员工绩效评价表（五） 204 员工绩效评价表（六） 205 普通员工年度绩效评价表 206 销售部门员工绩效评价表 207 办公室员工绩效评价表 208 生产部员工年度绩效评价表 209 组长、领班绩效评价表 210 工程技术人员绩效评价表 211 管理人员绩效评价表 212 业务管理人员绩效评价表 213 销售经理季（月）度绩效评价表 214 分支机构经理季（月）度绩效评价表 215 中层管理人员绩效评价表（一） 216 中层管理人员年度绩效评价表（二） 218 中高层经理绩效评价表（行为能力） 219 高层经理年度绩效评价表 220 第 2 章 绩效评价样表 221 普通员工业绩评价样表 222 销售员工业绩评价样表 223 项目类员工业绩评价样表 224 操作工业绩评价样表 225 经理级员工业绩评价样表 226 中高层经理业绩评价样表 227 营销员工业绩评价样表 228 试用期员工绩效评价样表 229 技术人员绩效评价样表（综合素质） 230 专业人员绩效评价样表（综合素质） 231 主管人员绩效评价样表（综合素质） 232 中层经理绩效评价样表（综合素质） 233 高层经理绩效评价样表（综合素质） 234 普通员工绩效评价样表（管理能力） 235 经理绩效评价样表（管理能力） 236 人事部门绩效评价样表 237 市场部门绩效评价样表 238 生产与运营部门绩效评价样表 239 第 3 章 绩效评价实施中的其他表格 240 绩效评价时 1 间表 241 绩效评价指标与权重表 242 不同层级、不同职别员工的评价方法表 243 绩效评价的项目构成表 244 绩效评价参与各方的责任表 245 绩效评价分数的比例分配表 246 各项绩效评价分数所占的权重表 247 绩效评价等级表 248 中高层管理者述职报告 249 企业员工绩效反馈面谈记录表 250 员工发展规划表 251 第 4 章 员工绩效评价标准示例 252 一般管理人员年度绩效评价标准 253 管理人员年度绩效评价标准 256 专业技术管理人员年度绩效评价标准 259 第 5 章 关键绩效评价指标设定示例 262 秘书的绩效标准 263 员工培训与发展主管的绩效标准 264 客户服务主管的绩效标准 265 行政事务管理专员的绩效标准 266 采购经理的绩效标准 267 财务经理的绩效标准 268 附 1：个人绩效奖金管理办法（示例） 269 附 2：绩效奖金施行办法(示例) 272 附 3：销售人员绩效奖金管理办法(示例) 274 附 4：销售人员绩效奖金发放办法(示例) 276 Com bin Com bin 1.总经理（总裁） 职位名称 职 总经理(总裁) 系 薪金标准 职位代码 所属部门 职等职级 直属上级 填写日期 核准人 董事会 职位概要: 制定和实施公司总体战略与年度经营计划；建立和健全公司的管理体系与组织结构；主持公司的日常经营 管理工作，实现公司经营管理目标和发展目标。 工作内容: %根据董事会或集团公司提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式， 经集团公司或董事会确定后组织实施。 %主持公司的基本团队建设、规范内部管理； %拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度； %审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施； %审核签发以公司名义发出的文件； %召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议， 总结工作、听取汇报； %主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议； %向董事会或集团公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划； %处理公司重大突发事件； %推进公司企业文化的建设工作。 任职资格: 教育背景: ◆企业管理、工商管理、行政管理等相关专业硕士以上学历。 培训经历: ◆接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。 经 验: ◆10 年以上企业管理工作经验，至少 5 年以上企业全面管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉企业业务和运营流程； ◆在团队管理方面有极强的领导技巧和才能； ◆掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念； ◆善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力； ◆熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程； ◆具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩； ◆良好的中英文写作、口语、阅读能力； ◆具备基本的网络知识； ◆熟练使用办公软件。 态 度: ◆具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力； ◆善于协调、沟通，责任心、事业心强； ◆亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强； ◆为人干练、踏实； ◆良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适，无明显的节假日。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 *注:“ %”指每一项工作职责在职位承担者的总工作时间中所占的百分比。企业根据自己的情况，自行 填写。 2.副总经理 职位名称 职 副总经理 系 薪金标准 职位代码 所属部门 职等职级 直属上级 填写日期 核准人 总经理 职位概要: 协助总经理制定并实施企业战略、经营计划等政策方略，实现公司的经营管理目标及发展目标。 工作内容: %协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划； %将公司内部管理制度化、规范化； %制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度； %组织、监督公司各项规划和计划的实施； %开展企业形象宣传活动； %按时提交公司发展现状报告、发展计划报告； %指导公司人才队伍的建设工作； %协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理，协助监督各项管理制度的制定及推行； %协助总经理推进公司企业文化的建设工作； %完成总经理临时下达的任务。 任职资格: 教育背景: ◆企业管理、工商管理、行政管理等相关专业硕士以上学历。 培训经历: ◆接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。 经 验: ◆8 年以上工作经验，5 年以上企业全面管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉企业业务和流程，在团队管理方面有极强的领导技巧和才能； ◆熟悉企业全面运作，具有先进的管理理念以及很强的战略制定与实施能力,有广泛的客户资源和社会资 源； ◆良好的中英文写作、口语、阅读能力； ◆熟练使用办公软件。 态 度: ◆敏锐的市场洞察力、优秀的项目组织能力和市场开拓能力； ◆严谨的策划组织能力及人事管理和沟通能力、商务谈判能力； ◆良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力，责任心、事业心强。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 3.人力资源总监 职位名称 职 系 薪金标准 人力资源总监 职位代码 所属部门 职等职级 直属上级 填写日期 核准人 总经理 职位概要: 规划、指导、协调公司的人力资源管理与组织建设，最大限度地开发人力资源，促进公司经营目标的实现和 长远发展。 工作内容: %全面统筹规划公司的人力资源战略； %建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式（包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展 等体系的全面建设），制定和完善人力资源管理制度； %向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，并致力于提高公司的综合管理水平; %塑造、维护、发展和传播企业文化； %组织制定公司人力资源发展的各种规划，并监督各项计划的实施； %为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划设计； %及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题； %完成总经理临时交办的各项工作任务。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、管理或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过战略管理、战略人力资源管理、组织变革管理、管理能力开发等方面的培训。 经 验: ◆8 年以上相关工作经验，3 年以上人力资源总监或人力资源部经理工作经验。 技能技巧: ◆对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源管理各个职能模块均有较深入 的认识，能够指导各个职能模块的工作； ◆具备现代人力资源管理理念和扎实的理论基础； ◆熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及政 策； ◆熟悉办公软件及相关的人事管理软件； ◆较好的英文听、说、读、写能力。 态 度: ◆具有战略、策略化思维，有能力建立、整合不同的工作团队； ◆具有解决复杂问题的能力； ◆很强的计划性和实施执行的能力； ◆很强的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心、事业心强。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 4.财务总监(CFO) 职位名称 职 财务总监(CFO) 系 薪金标准 职位代码 所属部门 职等职级 直属上级 填写日期 核准人 董事会 职位概要: 主持公司财务战略的制定、财务管理及内部控制工作，筹集公司运营所需资金，完成企业财务计划。 工作内容: %利用财务核算与会计管理原理为公司经营决策提供依据，协助总经理制定公司战略，并主持公司财务 战略规划的制定； %建立和完善财务部门，建立科学、系统符合企业实际情况的财务核算体系和财务监控体系，进行有效的 内部控制； %制定公司资金运营计划，监督资金管理报告和预、决算； %对公司投资活动所需要的资金筹措方式进行成本计算，并提供最为经济的酬资方式； %筹集公司运营所需资金，保证公司战略发展的资金需求，审批公司重大资金流向； %主持对重大投资项目和经营活动的风险评估、指导、跟踪和财务风险控制； %协调公司同银行、工商、税务等政府部门的关系，维护公司利益； %参与公司重要事项的分析和决策，为企业的生产经营、业务发展及对外投资等事项提供财务方面的分析 和决策依据； %审核财务报表，提交财务管理工作报告； %完成总经理临时交办的其他任务。 任职资格: 教育背景: ◆会计、财务或相关专业大学本科以上学历。 培训经历: ◆接受过管理学、战略管理、组织变革管理、人力资源管理、经济法、公司产品的基本知识等方面的培训。 经 验: ◆8 年以上跨国企业或大型企业集团财务管理工作经验。 技能技巧: ◆具有较全面的财会专业理论知识、现代企业管理知识，熟悉财经法律法规和制度； ◆熟悉财务相关法律法规、投资、进出口贸易、企业财务制度和流程； ◆参与过较大投资项目的分析、论证和决策； ◆熟悉税法政策、营运分析、成本控制及成本核算； ◆具有丰富的财务管理、资金筹划、融资及资本运作经验； ◆良好的口头及书面表达能力。 态 度: ◆工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维； ◆具有较强的判断和决策能力、人际沟通和协调能力、计划与执行能力； ◆具有较强的工作热情和责任感。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 5.营销总监 职位名称 职 营销总监 系 薪金标准 职位代码 所属部门 职等职级 直属上级 填写日期 核准人 总经理 职位概要: 规划并推进市场营销战略与策略，实现公司各项年度经营指标。 工作内容: %依据公司整体战略，组织制定营销战略规划，组织全国市场销售推广工作； %规划公司销售系统的整体运营、业务方向，领导团队建设； %建立、健全各项规章制度，推动公司销售系统管理的规范化、科学化和不断进步； %依据公司整体销售目标，提交销售计划方案，监督实施销售全过程，完成销售任务； %制定市场的经营前景规划和市场设计工作； %塑造企业形象； %制定和贯彻企业的产品策略及政策； %培训市场营销人员，建设和管理高素质的营销团队，指导其完成公司计划、市场营销任务。 任职资格: 教育背景: ◆管理、市场营销、公共关系、新闻等专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过战略管理、战略市场营销、变革管理、管理能力开发、财务管理等方面的培训。 经 验: ◆8 年以上企业营销、市场管理工作经验，3 年以上营销主管工作经验。 技能技巧: ◆对市场营销工作有深刻认知； ◆具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力； ◆有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力； ◆熟练操作办公软件； ◆优秀的英语听、说、读、写能力。 态 度: ◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信； ◆高度的工作热情，良好的团队合作精神，优秀的沟通、协调、组织与开拓能力； ◆较强的观察力和应变能力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:基本舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 6.市场总监(CMO) 职位名称 职 市场总监(CFO) 系 薪金标准 职位代码 所属部门 职等职级 直属上级 填写日期 核准人 总经理 职位概要: 规划制定公司的市场战略与策略，并推进实施，实现市场发展目标。 工作内容: %协助总经理制定总体市场发展战略以及市场发展目标； %拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场 反馈； %制定和实施年度市场推广计划和产品计划，协助营销中心制定业务计划，配合市场推广业务计划； %制定与实施各产品线价格体系及营销战略、营销策略、地区覆盖策略及推广计划，并组织相关人员培 训； %制定公司品牌管理策略，维护公司品牌； %指导、参与市场的开拓、渠道管理等日常工作； %管理监督公司市场费用使用、控制工作以及本部门管理工作。 任职资格: 教育背景: ◆市场营销或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆接受过战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理、谈判技巧等方面的培训。 经 验: ◆8 年以上企业市场管理工作经验，3 年以上市场部经理工作经验。 技能技巧: ◆对市场营销工作有深刻认知； ◆有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力； ◆密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力； ◆熟练操作办公软件； ◆优秀的英语听、说、读、写能力。 态 度: ◆工作努力，积极进取，责任心强； ◆高度的工作热情，良好的团队合作精神； ◆较强的观察力和应变能力； ◆出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:基本舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 7.销售总监 职位名称 职 销售总监 系 薪金标准 职位代码 所属部门 职等职级 直属上级 填写日期 核准人 职位概要: 制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，有效地管理客户。 工作内容: %协助总经理建立全面的销售战略； %制定并组织实施完整的销售方案； %与客户、同行业间建立良好的合作关系； %引导和控制市场销售工作的方向和进度； %组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务； %管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍； %掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解； %有效地管理全国的经销商； %主持公司重大营销合同的谈判与签订工作； %协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查； %进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求； %深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据； %完成总经理临时交办的其他任务。 总经理 任职资格: 教育背景: ◆管理、市场营销等专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过战略管理、战略市场营销、管理技能开发、组织变革管理、合同法、财务管理等方面的培训。 经 验: ◆8 年以上销售、市场营销管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉现代管理模式，熟练运用各种激励措施； ◆有丰富的市场营销策划经验，能够识别、确定潜在的商业合作伙伴，熟悉行业市场发展现状； ◆具有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力； ◆良好的口头及书面表达能力。 态 度: ◆工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维； ◆具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； ◆优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力； ◆具有高度的工作热情和责任感。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 8.生产总监 职位名称 职 生产总监 系 薪金标准 职位代码 所属部门 职等职级 直属上级 填写日期 核准人 总经理 职位概要: 组织制定并执行公司生产战略计划，组织、管理、控制和监督生产系统，以实现公司生产目标。 工作内容: %参与制定公司发展战略与年度经营计划； %组织制定并实施生产战略规划； %主持制定、调整年度生产计划及总预算； %按工作程序做好与技术、营销、财务部门的横向联系； %领导建立和完善质量管理制度，组织实施并监督、检查生产质量体系的运行； %随时掌握生产过程中的质量状态，协调各部门之间的沟通与合作，及时解决生产中出现的问题； %组织新技术、新工艺、新设备的应用推广； %组织落实、监督调控生产过程各项工艺、质量、设备、成本、产量指标等； %领导、管理工厂维护部门对工厂基础设备维护，保证生产现场能够正常生产，设备处于良好状态； %指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据； %综合平衡年度生产任务，制定下达月度生产计划，做到均衡生产； %代表公司与政府对口部门、有关社会团体及机构联络。 任职资格: 教育背景: ◆理工类或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过战略管理、管理能力开发、生产管理、市场营销、财务管理等方面的培训。 经 验: ◆5 年以上相关行业生产管理协调经验，在部门经理岗位上工作 2 年以上。 技能技巧: ◆熟悉所在行业的生产过程，熟悉原材料的供应渠道； ◆熟悉生产规程以及质量标准； ◆具备良好的生产经营管理理念，有一定财务与法律知识； ◆熟练使用办公软件； ◆良好的英文基础。 态 度: ◆优秀的领导能力、判断与决策能力、计划与执行能力、沟通能力、谈判能力； ◆能承受较大的工作压力； ◆能够带领团队，较好的团队合作精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 9.运营总监 职位名称 职 运营总监 系 薪金标准 职位代码 所属部门 职等职级 直属上级 填写日期 核准人 总经理 职位概要: 策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。 工作内容: %修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程； %策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整； %建立规范、高效的运营管理体系并优化完善； %制定公司运营标准并监督实施； %制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成； %制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍； %完成总经理临时交办的其他任务。 任职资格: 教育背景: ◆管理类专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过战略管理、组织变革管理、人力资源管理、项目管理、市场营销、财务管理等方面的培训。 经 验: ◆8 年以上企业工作经验，5 年以上高级管理工作经验。 技能技巧: ◆在企业战略规划领域有深厚的理论功底和丰富的运作经验； ◆精通项目管理，并有独立实施项目管理操作的成功经验； ◆熟悉行业动态及运营发展趋势； ◆熟练操作使用办公软件； ◆优秀的英语听、说、读、写能力。 态 度: ◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信； ◆优秀的领导沟通、协调、调度、指挥组织、开拓能力； ◆优秀的统筹、分析、综合、归纳能力； ◆高度的工作热情，良好的团队合作精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:基本舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 10.技术总监(CTO) 职位名称 职 技术总监(CTO) 系 薪金标准 职位代码 所属部门 职等职级 直属上级 填写日期 核准人 总经理 职位概要: 全面主持公司研发与技术管理工作，规划公司的技术发展路线与新产品开发，实现公司的技术创新目标。 工作内容: %参与制定公司发展战略、年度经营计划和预算方案； %组织研究行业最新产品的技术发展方向，主持制定技术发展战略规划； %管理公司的整体核心技术，组织制定和实施重大技术决策和技术方案； %及时了解和监督技术发展战略规划的执行情况； %领导分管部门制度并组织实施年度工作计划，完成年度任务目标； %主持新产品项目所需的设备选型、试制、改进以及生产线布局等工作； %研究决策公司技术发展路线，规划公司产品； %指导、审核项目总体技术方案，对各项目进行最后的质量评估； %与用户进行技术交流，了解用户在技术与业务上的发展要求，并解答用户提出的与产品技术相关问 题； %对潜在或具体的项目、用户进行跟踪，管理所在区域内的用户拜访、技术交流、方案制作及合同谈判； %制定技术人员的培训计划，并组织安排公司其他相关人员的技术培训。 任职资格: 教育背景: ◆与所在行业相关的专业硕士以上学历。 培训经历: ◆受过战略管理、管理能力开发、项目管理、创新管理、合同法等方面的培训。 经 验: ◆在行业领域有 5 年以上研究开发及项目管理的工作经验。 技能技巧: ◆精通行业内的最新技术方法； ◆能够把握行业技术发展趋势和业务发展动向，对关键技术有自己独到见解； ◆有很强的创造能力、拓展能力、抽象思维能力与项目管理能力； ◆熟悉企业产品结构、性能、机理、使用方法，有扎实的理论基础和技术工作经验。 态 度: ◆有很强的判断、决策、计划与执行能力； ◆有良好的沟通、协调、组织和团队建设能力； ◆高度的工作热情，良好的职业道德。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 11.总经理助理 职位名称 职 总经理助理 系 薪金标准 职位代码 所属部门 职等职级 直属上级 填写日期 核准人 总经理 职位概要: 协助总经理制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划，实现企业经营管理目标。 工作内容: %协助总经理制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解； %起草公司各阶段工作总结和其他正式文件； %协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系，尤其是业务部门间的日常工作关 系以及事务处理，必要时可单独召集业务沟通会议或工作会议； %配合总经理处理外部公共关系（政府、重要客户等）； %跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议； %在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案； %撰写和跟进落实公司总经理会议、专题研讨会议等公司会议纪要； %协助总经理进行公司企业文化、企业战略发展的规划，配合管理办开展企业文化工作； %完成其他临时交办的任务。 任职资格: 教育背景: ◆公关、行政管理、企业管理等相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过战略管理、组织变革管理、项目管理、管理能力开发等方面的培训。 经 验: ◆5 年以上相关行业企业行政管理工作经验，2 年以上相关职位工作经验。 技能技巧: ◆知识面宽，知识结构较全面，具有丰富的行业经验及管理经验； ◆具有较高的综合素质，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识； ◆良好的中英文口语、阅读和写作能力； ◆熟练使用办公软件。 态 度: ◆有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力； ◆具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力； ◆良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力，较强的独立工作能力和公关能力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 Com bin 1.人力资源经理 职位名称 职 人力资源经理 系 薪金标准 职位代码 所属部门 人力资源部 职等职级 直属上级 人力资源总监 填写日期 核准人 职位概要: 协助制定、组织实施公司人力资源战略，建设发展人力资源各项构成体系，最大限度地开发人力资源，为 实现公司经营发展战略目标提供人力保障。 工作内容: %参与制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持； %组织制定、执行、监督公司人事管理制度； %协助人力资源总监做好相应的职位说明书，并根据公司职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明 书与实际相符； %根据部门人员需求情况，提出内部人员调配方案（包括人员内部调入和调出）， 经上级领导审批后实 施，促进人员的优化配置； %与员工进行积极沟通； %制定招聘计划、招聘程序，进行初步的面试与筛选，做好各部门间的协调工作等； %根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督 控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系； %制定薪酬政策和晋升政策，组织提薪评审和晋升评审，制定公司福利政策，办理社会保障福利； %组织员工岗前培训、协助办理培训进修手续； %配合人力资源总监做好各种职系人员发展体系的建立，做好人员发展的日常管理工作； %完成人力资源总监交办的其他工作。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、管理或相关专业大学本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法规、财务会计知识和管理能力开发等方面的培训。 经 验: ◆5 年以上人力资源管理相关工作经验。 技能技巧: ◆对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源战略规划、人才的发现与引进、 薪酬设计、绩效考核、岗位培训、福利待遇、公司制度建设、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践 经验； ◆对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程； ◆熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇和培训方针； ◆熟练使用办公软件及相关的人事管理软件； ◆较好的英文听、说、读、写能力。 态 度: ◆对人及组织变化敏感，具有很强的沟通、协调和推进能力； ◆高度的敬业精神及高涨的工作激情，能接受高强度的工作，工作态度积极乐观； ◆善于与各类性格的人交往，待人公平。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 2.人力资源助理 职位名称 职 人力资源助理 系 薪金标准 职位代码 所属部门 人力资源部 职等职级 直属上级 人力资源经理 填写日期 核准人 职位概要: 执行人力资源日常性事务工作，辅助人力资源经理完成人力资源目标规划。 工作内容: %协助上级执行公司的培训和绩效评价的组织、后勤保障工作，例如收集审核各类表格、表单； %协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪 落实面试人员的情况等； %协助计算员工薪资、福利，参与薪酬与福利调查； %管理员工信息资料及各类人事资料； %办理人事招聘、人才引进、内部调动、解聘、退休、接纳和转移保险、公积金缴纳的相关手续； %办理各类职称评定； %办理劳动年检； %执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规等方面的培训。 经 验: ◆2 年以上人力资源管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉国家相关法律法规； ◆熟悉人力资源管理各项实务的操作流程； ◆人力资源管理理论基础扎实； ◆熟练使用相关办公软件。 态 度: ◆办事沉稳、细致，思维活跃，有创新精神，良好的团队合作意识； ◆较强的学习能力和责任心，能自我激励，具备较强的独立处理事务的能力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 3.人力资源专员 职位名称 职 人力资源专员 系 薪金标准 职位代码 所属部门 人力资源部 职等职级 直属上级 人力资源经理 填写日期 核准人 职位概要: 协助上级制定实施人力资源目标及计划，以实现人力资源最优配置。 工作内容: %协助上级掌握人力资源状况； %管理劳动合同，办理用工、退工手续以及员工的工资和考勤结算； %填制和分析各类人事统计报表； %拟订公司规章制度、招聘制度草案； %帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，组织策划员工的各类活动； %协助上级推行公司各类规章制度的实施； %协助上级完成对员工的年度考核； %管理争端解决程序。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、合同法、管理技能开发等方面的培训。 经 验: ◆5 年以上人力资源管理工作经验。 技能技巧: ◆有人力资源项目规划和实施经验； ◆熟悉国家相关法律法规； ◆熟悉人力资源管理各项实务的操作流程； ◆人力资源管理理论基础扎实； ◆熟练使用相关办公软件。 态 度: ◆办事沉稳、细致，思维活跃，有创新精神，良好的团队合作意识； ◆优秀的品行和职业素质，强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 4.招聘主管 职位名称 职 招聘主管 系 薪金标准 职位代码 所属部门 人力资源部 职等职级 直属上级 人力资源经理 填写日期 核准人 职位概要: 制定并实施公司各项招聘计划，完成招聘目标。 工作内容: %根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度人员招聘计划； %建立和完善公司的招聘流程和招聘体系； %利用各种招聘渠道发布招聘广告，寻求招聘机构； %执行招聘、甄选、面试、选择、安置工作； %进行聘前测试和简历甄别工作； %充分利用各种招聘渠道满足公司的人才需求； %建立后备人才选拔方案和人才储备机制。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、管理或相关专业大学本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、财务会计基本知识等方面的培训。 经 验: ◆3 年以上企业招聘工作经验。 技能技巧: ◆对人才的发现与引进、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践经验； ◆对人力资源管理事务性工作有娴熟的处理技巧； ◆熟悉企业的招聘流程及各种招聘渠道； ◆熟悉计算机操作办公软件及相关的人事管理软件； ◆具有较好的英文能力。 态 度: ◆人际关系良好，具备很强的责任感和事业心； ◆较高的敏感度及一定的判断能力； ◆性格外向，有良好的职业道德和职业操守，擅于沟通与协调，良好的团队合作意识。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 5.员工培训与发展主管 职位名称 职 员工培训与发展主管 系 薪金标准 职位代码 所属部门 人力资源部 职等职级 直属上级 人力资源经理 填写日期 核准人 职位概要: 制定实施员工培训与发展计划，实现公司人力资源培训目标。 工作内容: %制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施； %编制、修订、完善员工培训手册，建立岗位职业发展方向，完善培训体系； %建立和实施群组培训体系，并指导各部门的落实； %按照 ISO 质量管理体系的要求，做好培训记录、培训考核的管理工作； %拓展培训渠道和培训资源，积累培训经验和资料，并指导在各部门的落实； %掌握需接受培训的人数和培训种类； %与外部培训机构保持良好关系，并从中选择高质量的培训机构为公司提供培训； %为内部培训师提供咨询和指导，提高培训质量及效果； %统一安排和办理培训实习人员的工作。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、管理或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、雇员培训与开发、教育学、劳动法律法规等方面的培训。 经 验: ◆3 年以上人力资源管理相关工作经验。 技能技巧: ◆熟悉培训市场，能与培训供应商保持联系及合作关系； ◆熟悉内部培训及外部培训组织作业流程，对年度培训规划有一定经验； ◆对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程，尤其岗位培训流程； ◆熟练使用办公软件，熟悉人事管理软件。 态 度: ◆具有敬业精神和拼搏精神，能够带领团队开展日常培训工作； ◆优秀的表达能力、沟通能力、规划能力，思维敏捷。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 6.培训师 职位名称 职 培训师 系 薪金标准 职位代码 所属部门 人力资源部 职等职级 直属上级 培训主管 填写日期 核准人 职位概要: 协助制定培训计划，开发培训课程，按计划实施培训，达到所拟订的培训目标。 工作内容: %协助公司培训主管编制培训规划； %制定与实施专项培训计划； %开发培训课题，编制培训教材，编写培训教案； %跟踪外部培训市场变化，发掘并利用外部培训资源； %设计培训课程，开发新课程，讲授培训课程； %设计培训形式和方法； %设计培训评估体系并组织或协助评估培训效果。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、管理或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、雇员培训与开发、职业教育与课程开发等方面的培训。 经 验: ◆有 5 年以上从事企业培训工作经验。 技能技巧: ◆熟练制定企业培训课程规划及培训教案； ◆能够熟练使用现代培训工具； ◆较强的企业分析能力和课程研发能力； ◆熟练使用办公软件和人事管理软件。 态 度: ◆具有敬业精神、拼搏精神和团队合作精神； ◆优秀的口头和书面表达能力，良好的沟通能力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 7.培训专员 职位名称 职 培训专员 系 薪金标准 职位代码 所属部门 人力资源部 职等职级 直属上级 培训主管 填写日期 核准人 职位概要: 协助培训主管做好培训部门日常事务工作。 工作内容: %协助培训主管拟订培训计划； %了解公司内部培训需求，会同直属上级共同确认需求； %协助培训主管实施公司培训计划，并跟进培训后效果反馈； %联系各类培训机构，办理员工外部培训事宜； %组织培训材料，开发利用培训辅助设施； %指导各相关部门贯彻落实各项培训项目； %控制培训支出； %管理培训师，监督、评价其工作方法及工作效果。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、管理或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、职业教育等方面的培训。 经 验: ◆2 年以上培训部门实际工作经验。 技能技巧: ◆熟悉内部培训及外部培训组织作业流程； ◆熟悉岗位培训流程； ◆熟练使用办公软件和人事管理软件。 态 度: ◆工作积极、勤奋、主动； ◆进取并具敬业精神，富有团队合作精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 8.绩效考核主管 职位名称 职 绩效考核主管 系 薪金标准 职位代码 所属部门 人力资源部 职等职级 直属上级 人力资源部经理 填写日期 核准人 职位概要: 组织实施公司全员绩效评价制度及年度评价工作，保证评价工作的及时性和质量。 工作内容: %协调组织完成公司绩效评价标准的调整，使其更符合不同阶段的要求； %调查评价制度实施问题和效果，提供建议解决方案； %建立公司职位流动和晋升体系； %协助修订政策指南和员工手册，提供政策支持； %改进、完善并监督执行公司考核体系和规范； %指导各部门主管开展评价工作，向员工解释各种相关制度性问题； %根据绩效评价结果实施对员工的奖惩工作； %组织实施绩效评价面谈； %协助上级完成其他相关绩效管理工作。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规和基本财会知识等方面的培训。 经 验: ◆3 年以上绩效管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉国家人事政策、法律法规； ◆熟悉各种绩效评价方法； ◆熟悉绩效管理流程； ◆人力资源管理理论基础扎实； ◆熟练使用相关办公软件。 态 度: ◆良好的职业操守，细致、耐心、谨慎、踏实、稳重； ◆强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强； ◆人际沟通、协调能力强，良好的团队合作意识。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 9.薪资福利主管 职位名称 职 薪资福利主管 系 薪金标准 职位代码 所属部门 人力资源部 职等职级 直属上级 人力资源经理 填写日期 核准人 职位概要: 协助上级完成薪酬、福利的各项日常工作。 工作内容: %起草公司年度薪酬规划及福利计划； %参与制定、调整薪酬福利政策； %定期收集市场薪酬信息和数据； %根据公司业务发展情况和市场水平，制定合理薪酬调整实施办法； %按时完成人工成本、人工费用的分析报告并及时更新维护员工资料库； %制作公司每月的工资报表，按时发放工资； %办理养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、住房公积金等社会保险和基金； %考勤、管理休假； %其他与薪酬相关的工作。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规和财务会计知识等方面的培训。 经 验: ◆2 年以上薪资管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉国家人事政策、法律和法规； ◆熟悉与薪酬相关的法律、法规； ◆熟悉薪酬福利管理流程； ◆人力资源管理理论基础扎实； ◆熟练使用相关办公软件。 态 度: ◆良好的职业操守，细致、耐心、谨慎、踏实、稳重； ◆强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强，人际沟通、协调能力强。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 10.薪酬分析师 职位名称 职 薪酬分析师 系 薪金标准 职位代码 所属部门 人力资源部 职等职级 直属上级 薪资福利主管 填写日期 核准人 职位概要: 研究薪资市场行情，协助制定最佳薪酬标准计划。 工作内容: %协助制定和指导公司的薪酬计划； %准备并进行薪资研究，进而确定员工薪酬标准； %研究薪酬市场上薪资的变动情况，参与薪资市场调研工作； %对薪酬市场趋势做出评价，并对公司薪酬计划提出修改建议； %评价职位描述，作出最佳薪酬标准评定。 任职资格: 教育背景: ◆管理学、人力资源管理专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、市场调查、财务会计基本知识等方面的培训。 经 验: ◆2 年以上人力资源管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉国家人事政策、法律和法规； ◆熟悉与薪酬相关的法律法规； ◆熟悉薪酬福利管理和人力资源管理基础知识； ◆熟练使用办公软件。 态 度: ◆高度的团队协作精神； ◆能够解决一般人事管理实际问题，具有一定的计划、组织、协调能力和人际交往能力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 11.人力资源信息系统经理 职位名称 职 人力资源信息系统经理 系 薪金标准 职位代码 所属部门 人力资源部 职等职级 直属上级 人力资源经理 填写日期 核准人 职位概要: 规划、组织、建立、管理和控制人力资源信息系统。 工作内容: %规划、组织人力资源管理系统； %进行人力资源管理系统的外购或自建决策分析； %对人力资源管理系统市场进行分析、确定采购方向； %整合公司资源，建造公司人力资源管理信息系统； %管理、控制公司的人力资源信息系统； %通过应用大型机、微机或网络管理薪资及处理其他人力资源数据。 任职资格: 教育背景: ◆劳动经济、人力资源、计算机或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、财务会计基本知识、数据库原理等方面的培训。 经 验: ◆4 年以上相关工作经验。 技能技巧: ◆熟悉国家相关法律、法规； ◆熟悉人力资源管理各项实务的操作流程； ◆熟练使用数据库系统管理经验； ◆熟练使用 HRIS 或 HRMS 等管理软件； ◆具有较高的英文水平。 态 度: ◆人际关系良好，具备很强的责任感和高度的团队协作精神； ◆性格外向，擅于与人沟通。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 12.员工记录经理 职位名称 职 员工记录经理 系 薪金标准 职位代码 所属部门 人力资源部 职等职级 直属上级 人力资源经理 填写日期 核准人 职位概要: 创建、维护公司员工记录，协调员工绩效评价与人员信息工作。 工作内容: %创建并维护公司员工记录； %对所属员工进行任务分配，并指导其进行员工绩效评价和档案维护； %与人力资源经理及其他部门经理就有关员工绩效问题进行协商，并制定相关政策，规章； %协助新项目的人力资源开发与管理工作； %向各部门管理人员提供有关人员信息准备及处理的建议和帮助。 任职资格: 教育背景: ◆管理学、人力资源管理专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、财务会计基本知识等方面的培训。 经 验: ◆3 年以上人力资源管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉绩效管理流程和各种绩效评价方法； ◆人力资源管理理论基础扎实； ◆熟练使用办公软件。 态 度: ◆具备很强的责任感和高度的团队协作精神； ◆能够解决比较复杂的人事管理实际问题，具有较强的计划、组织、协调能力和人际交往能力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 Com bin 1.财务经理 职位名称 职 财务经理 系 薪金标准 职位代码 所属部门 财务部 职等职级 直属上级 财务总监 填写日期 核准人 职位概要: 主持公司财务预决算、财务核算、会计监督和财务管理工作；组织协调、指导监督财务部日常管理工作，监 督执行财务计划，完成公司财务目标。 工作内容: %根据集团公司中、长期经营计划，组织编制集团年度综合财务计划和控制标准； %建立、健全财务管理体系，对财务部门的日常管理、年度预算、资金运作等进行总体控制； %主持财务报表及财务预决算的编制工作，为公司决策提供及时有效的财务分析，保证财务信息对外披 露的正常进行，有效地监督检查财务制度、预算的执行情况以及适当及时的调整； %对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及年度审计工作； %比较精确地监控和预测现金流量，确定和监控公司负债和资本的合理结构，统筹管理和运作公司资金 并对其进行有效的风险控制； %对公司重大的投资、融资、并购等经营活动提供建议和决策支持，参与风险评估、指导、跟踪和控制； %参与确定公司的股利政策，促进与投资者的沟通顺畅，保证股东利益的最大化； %与财政、税务、银行、证券等相关政府部门及会计师事务所等相关中介机构建立并保持良好的关系； %向上级主管汇报公司经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况，为集团高级管理人员提供财务 分析，提出有益的建议。 任职资格: 教育背景: ◆会计、财务或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过管理学、战略管理、管理能力开发、企业运营流程、财务管理等方面的培训。 经 验: ◆5 年以上跨国企业或大型企业集团财务管理工作经验，有跨行业财务工作经历者优先考虑。 技能技巧: ◆具有全面的财务专业知识、账务处理及财务管理经验； ◆精通国家财税法律规范，具备优秀的职业判断能力和丰富的财会项目分析处理经验； ◆擅长资本运作，有证券融资以及兼并收购的实际经验和综合投融资方案设计能力，并有多次投融资成功 经验； ◆谙熟国际和国内会计准则以及相关的财务、税务、审计法规、政策； ◆熟悉境内外上市公司财务规则，从事过兼并、重组、上市等相关项目的具体实施； ◆良好的中英文口头及书面表达能力。 态 度: ◆为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真； ◆有较强的沟通协调能力； ◆有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 2.财务助理 职位名称 职 财务助理 系 薪金标准 职位代码 所属部门 财务部 职等职级 直属上级 财务经理 填写日期 核准人 职位概要: 协助财务经理完成财务部日常事务工作。 工作内容: %审核财务单据，整理档案，管理发票； %协助上级审核记账凭证、核对调整账目、预算分析、控制日常费用、管理固定资产； %起草处理财务相关资料和文件； %统计、打印、呈交、登记、保管各类报表和报告； %协助上级开展与财务部内部的沟通与协调工作； %保管和发放本部门的办公用品及设备； %完成上级指派的其他工作。 任职资格: 教育背景: ◆会计、财务或相关专业大专以上学历。 培训经历: ◆受过管理学、经济法、公司产品知识等方面的培训。 经 验: ◆2 年以上财务管理工作经验，有中级会计师以上职称。 技能技巧: ◆具有一定的账务处理及财务管理经验； ◆熟悉国际和国内会计准则以及相关的财务、税务、审计法规、政策； ◆熟练应用财务软件和办公软件； ◆良好的中英文口头及书面表达能力。 态 度: ◆责任心强，作风严谨，工作认真，有较强的人际沟通与协调能力； ◆有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 3.预算主管 职位名称 职 预算主管 系 薪金标准 职位代码 所属部门 财务部 职等职级 直属上级 财务经理 填写日期 核准人 职位概要: 建立完善全面的预算计划并协助控制计划的执行，完成预算指标。 工作内容: %建立、改进、完善预算管理体系，建立相应的执行、控制机制，起草修改配套的制度、规章； %对公司整体发展战略实施方案的可行性进行分析，与相关业务部门进行沟通，确保发展战略得以有效 实施； %对公司整体发展战略提供财务方面的可行性分析； %按照公司中长期发展战略，制定中长期财务规划； %根据公司短期发展目标，制定公司年度全面预算，组织编制全系统预算，建立和维护公司的预算管理 系统； %将各部门编制的预算草案进行加工汇编成企业的销售预算、采购预算、费用预算； %负责编制公司财务预算及财务部门费用预算； %通过预算系统监督和控制预算单位的预算执行情况，形成预算执行报告； %定期汇总、综合分析各部门编制的简要预算执行差异分析报告； %根据实际经营情况，定期更新已编制的预算，使企业的预算更趋准确。 任职资格: 教育背景: ◆会计或经济类专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过管理学、预算管理、经济法、企业运营流程、产品知识等方面的培训。 经 验: ◆5 年以上财务管理工作经验，2 年以上的预算管理工作经验，有中级会计师以上职称。 技能技巧: ◆熟悉公司财务管理、预算管理，具备时间管理技能； ◆了解行业、企业的运作、财务系统； ◆较好的英文听说读写能力； ◆熟练操作财务软件和办公软件。 态 度: ◆为人正直、责任心强、积极主动、工作仔细认真； ◆思路清晰、较强的沟通协调能力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 4.财务成本控制主管 职位名称 职 财务成本控制主管 系 薪金标准 职位代码 所属部门 财务部 职等职级 直属上级 财务经理 填写日期 核准人 职位概要: 制定全面的成本控制计划，向管理层提供成本信息和改进意见。 工作内容: %在各种预算基础上提出成本控制计划； %进行项目清算； %根据月度、季度、年度财务状况主持各项财务分析，并对所得分析结果做出解释； %向上级提出有关改进财务系统和财务运转的建议； %向上级提交财务报告。 任职资格: 教育背景: ◆会计、金融、财务或相关专业大学本科以上学历。 培训经历: ◆受过管理学、经济法、企业运营流程、产品知识方面的培训。 经 验: ◆3 年以上财务管理工作经验，有中级会计师以上职称。 技能技巧: ◆熟悉公司财务分析、财务管理、预算管理，具备时间管理技能； ◆了解行业、企业的运作、财务系统； ◆具有一定的资本运营能力； ◆流利的中英文表达能力； ◆熟练操作财务软件和办公软件。 态 度: ◆责任感强、工作自主； ◆有较强的学习能力、思路清晰； ◆有影响力和说服力，较强的沟通协调能力，具备团队合作精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 5.应收账款主管 职位名称 职 应收账款主管 系 薪金标准 职位代码 所属部门 财务部 职等职级 直属上级 财务经理 填写日期 核准人 职位概要: 管理公司应收账款，向相关部门提供应收账款信息。 工作内容: %监控指定账户的应收账款子系统； %分析并调整应收账户交易和数据； %审核应收账目清单，调整应收账目差异； %每月给销售经理提供详细账目清单； %通过账目分析对超期应收款提出具体处理建议与应收账目； %依据会计准则和有关的规定记录会计系统中与应收账目有关的财务活动； %协助外部机构对应收账目的审核，应答其质疑，并向其提供有关信息； %准备月度应收账目报表； %向审计人员提供资料支持。 任职资格: 教育背景: ◆财务、会计、金融或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过管理学、经济法、产品知识等方面的培训。 经 验: ◆3 年以上财务管理相关工作经验，有中级会计师以上的职称。 技能技巧: ◆熟悉公司财务分析、财务管理、预算管理，具备时间管理技能； ◆了解行业、企业的运作、财务系统； ◆熟练操作财务软件和办公软件； ◆良好的口头及书面表达能力。 态 度: ◆责任感强、积极主动、有效率； ◆具有较强的分析、人际交往和谈判能力； ◆具备良好的沟通、协调、学习能力，富有团队精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 6.会计主管 职位名称 职 会计主管 系 薪金标准 职位代码 所属部门 财务部 职等职级 直属上级 财务经理 填写日期 核准人 职位概要: 分析、研究会计数据，准备财务报告，向管理层提供财务信息。 工作内容: %协助财务总监制定业务计划、财务预算、监督计划； %核签、编制会计凭证，整理保管财务会计档案； %登记保管各种明细账、总分类账； %定期对账，如发现差异，查明差异原因，处理结账时有关的账务的调整事宜； %设计、修订会计制度、会计表单，分析财务结构，编制会计报告、报表； %具体执行资金预算及控制预算内的经费支出，管理往来账、应收、应付款、固定资产、无形资产，每月计 提核算税金、费用、折旧等费用项目； %完成财务经理交办的其他工作。 任职资格: 教育背景: ◆会计、财务、审计或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过管理学、经济法、产品知识等方面的培训。 经 验: ◆3 年以上企业财务工作经验，有丰富财务处理工作经验，有中级会计师以上职称。 技能技巧: ◆精通国家财税法律规范、财务核算、财务管理、财务分析、财务预测等财务制度和业务； ◆熟悉国家会计法规，了解税务法规和相关税收政策； ◆熟悉银行业务和报税流程； ◆良好的口头及书面表达能力； ◆熟练应用财务软件和办公软件； ◆熟练的英文读写能力。 态 度: ◆敬业、责任心强、严谨踏实、工作仔细认真； ◆有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 7.资金主管 职位名称 职 资金主管 系 薪金标准 职位代码 所属部门 财务部 职等职级 直属上级 财
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（绩效考核）公司岗位说明书模版及员工绩效考核标准
岗位说明书模版和绩效考核 目 录 第 1 部分 职位说明书 1 第 1 章 高层管理职位 2 1.总经理（总裁） 3 2.副总经理 5 3.人力资源总监 6 4.财务总监(CFO) 7 5.营销总监 8 6.市场总监(CMO) 9 7.销售总监 10 8.生产总监 11 9.运营总监 12 10.技术总监(CTO) 13 11.总经理助理 14 第 2 章 人力资源管理职位 15 1.人力资源经理 16 2.人力资源助理 18 3.人力资源专员 19 4.招聘主管 20 5.员工培训与发展主管 21 6.培训师 22 7.培训专员 23 8.绩效考核主管 24 9.薪资福利主管 25 10.薪酬分析师 26 11.人力资源信息系统经理 27 12.员工记录经理 28 第 3 章 财务与会计职位 29 1.财务经理 30 2.财务助理 31 3.预算主管 32 4.财务成本控制主管 33 5.应收账款主管 34 6.会计主管 35 7.资金主管 36 8.投资主管 37 9.融资主管 38 10.财务分析师 39 11.预算专员 40 12.投资分析专员 41 13.资本市场分析专员 42 14.核算专员 43 15.税务专员 44 16.出纳员 45 17.簿记员 46 18.收银员 47 第4章 行政管理职位 48 1.行政经理 49 2.行政助理 50 3.行政主管 51 4.总经理秘书 52 5.秘书 53 6.翻译 54 7.档案员 55 8.前台 56 9.行政事务管理专员 57 10.物业主管 58 11.法律事务主管 59 12.法律事务助理 60 13.法律顾问 61 14.公司律师 62 15.战略部主管 63 第5章 市场营销职位 64 1.市场部经理 65 2.市场助理 66 3.客户开发主管 67 4.客户维护主管 68 5.客户关系主管 69 6.市场调研主管 70 7.市场研究专员 71 8.市场策划主管 72 9.市场拓展经理 73 10.促销主管 74 11.广告企划主管 75 12.媒介推广专员 76 13.公关主管 77 14.公关助理 78 15.客户代表 79 16.美工 80 17.产品主管 81 18.产品助理 82 第6章 销售职位 83 1.销售部经理 84 2.销售助理 85 3.大区经理 86 4.办事处经理 87 5.店面经理 88 6.渠道经理 89 7.销售代表 90 8.销售统计员 91 9.电话销售代表 92 第7章 生产职位 93 1.厂长 94 2.副厂长 95 3.生产主管 96 4.制造部经理 97 5.工程技术部经理 98 6.生产工程师 99 7.工业工程师 100 8.供应商管理工程师 101 9.产品设备工程师 102 10.车间主任 103 11.生产调度员 104 12.质量控制主管 105 13.质检员 106 14.质量安全技工 107 第8章 物流职位 108 1.采购经理 109 2.采购工程师 110 3.采购专员 111 4.物流经理 112 5.物流规划专员 113 6.材料管理专员 114 7.仓储主管 115 8.仓库管理员 116 9.商品保管员 117 10.货运主管 118 11.商品储运员 119 12.商品护运员 120 13.理货员 121 第9章 技术职位 122 1.技术主管 123 2.技术支持经理 124 3.研发主管 125 4.产品规划主管 126 5.产品开发工程师 127 6.产品开发技术员 128 7.产品质量工程师 129 8.质量工程师 130 9.安全工程师 131 10.安全员 132 11.包装设计师 133 12.材料工程师 134 13.模具工程师 135 14.机械工程师 136 15.工艺工程师 137 16.电气工程师 138 17.电子工程师 139 18.食品工程师 140 19.环境检测工程师 141 20.环境治理工程师 142 21.通讯测试工程师 143 22.通讯工程师 144 23.硬件工程师 145 24.部件工程师 146 25.布线工程师 147 26.系统开发工程师 148 27.计算机管理员 149 28.软件工程师 150 29.测试主管 151 30.系统测试工程师 152 31.软件测试工程师 153 32.数据库工程师 154 33.高级程序员 155 34.系统应用工程师 156 35.系统分析员 157 36.系统操作员 158 37.网络工程师 159 38.网络管理工程师 160 39.网络管理员 161 40.网络安全工程师 162 41.工程技术项目经理 163 42.质量监督工程师 164 43.质量监督员 165 44.安全监督员 166 45.检测员 167 46.造价工程师 168 47.建筑设计师 169 48.土木建筑工程师 170 49.结构设计工程师 171 50.道路桥梁工程师 172 51.园林工程师 173 52.城镇规划设计工程师 174 53.水利水电工程师 175 54.给排水工程师 176 55.暧通工程师 177 56.网站主编 178 第 10 章 其他职位 179 1.项目经理 180 2.项目助理 181 3.审计主管 182 4.审计员 183 5.统计分析专员 184 6．管理顾问 185 7．人力资源顾问 186 8．行业顾问 187 9．软件咨询顾问 188 10．电子商务高级顾问 189 11.体系认证咨询师 190 12.房地产营销专家 191 13.房地产经纪人 192 14.健身教练 193 15.大堂经理 194 16.餐厅经理 195 17.食品质量控制主管 196 第 2 部分 第1章 绩效考核范本 197 员工绩效评价表格范本 198 员工绩效评价表（一） 199 员工绩效评价表（二） 200 员工绩效评价表（三） 201 员工绩效评价表（四） 202 员工绩效评价表（五） 204 员工绩效评价表（六） 205 普通员工年度绩效评价表 206 销售部门员工绩效评价表 207 办公室员工绩效评价表 208 生产部员工年度绩效评价表 209 组长、领班绩效评价表 210 工程技术人员绩效评价表 211 管理人员绩效评价表 212 业务管理人员绩效评价表 213 销售经理季（月）度绩效评价表 214 分支机构经理季（月）度绩效评价表 215 中层管理人员绩效评价表（一） 216 中层管理人员年度绩效评价表（二） 218 中高层经理绩效评价表（行为能力） 219 高层经理年度绩效评价表 220 第2章 绩效评价样表 221 普通员工业绩评价样表 222 销售员工业绩评价样表 223 项目类员工业绩评价样表 224 操作工业绩评价样表 225 经理级员工业绩评价样表 226 中高层经理业绩评价样表 227 营销员工业绩评价样表 228 试用期员工绩效评价样表 229 技术人员绩效评价样表（综合素质） 230 专业人员绩效评价样表（综合素质） 231 主管人员绩效评价样表（综合素质） 232 中层经理绩效评价样表（综合素质） 233 高层经理绩效评价样表（综合素质） 234 普通员工绩效评价样表（管理能力） 235 经理绩效评价样表（管理能力） 236 人事部门绩效评价样表 237 市场部门绩效评价样表 238 生产与运营部门绩效评价样表 239 第3章 绩效评价实施中的其他表格 240 绩效评价时 1 间表 241 绩效评价指标与权重表 242 不同层级、不同职别员工的评价方法表 243 绩效评价的项目构成表 244 绩效评价参与各方的责任表 245 绩效评价分数的比例分配表 246 各项绩效评价分数所占的权重表 247 绩效评价等级表 248 中高层管理者述职报告 249 企业员工绩效反馈面谈记录表 250 员工发展规划表 251 第4章 员工绩效评价标准示例 252 一般管理人员年度绩效评价标准 253 管理人员年度绩效评价标准 256 专业技术管理人员年度绩效评价标准 259 第5章 关键绩效评价指标设定示例 262 秘书的绩效标准 263 员工培训与发展主管的绩效标准 264 客户服务主管的绩效标准 265 行政事务管理专员的绩效标准 266 采购经理的绩效标准 267 财务经理的绩效标准 268 附 1：个人绩效奖金管理办法（示例） 269 附 2：绩效奖金施行办法(示例) 272 附 3：销售人员绩效奖金管理办法(示例) 274 附 4：销售人员绩效奖金发放办法(示例) 276 第 1 部分 第1 章 1.总经理（总裁） 职位名称 总经理(总裁) 职位代码 所属部门 系 职等职级 直属上级 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 董事会 职位概要: 制定和实施公司总体战略与年度经营计划；建立和健全公司的管理体系与组织结构；主持公司的日常经营 管理工作，实现公司经营管理目标和发展目标。 工作内容: %根据董事会或集团公司提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式， 经集团公司或董事会确定后组织实施。 %主持公司的基本团队建设、规范内部管理； %拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度； %审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施； %审核签发以公司名义发出的文件； %召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会 议，总结工作、听取汇报； %主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议； %向董事会或集团公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划； %处理公司重大突发事件； %推进公司企业文化的建设工作。 任职资格: 教育背景: ◆企业管理、工商管理、行政管理等相关专业硕士以上学历。 培训经历: ◆接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培 训。 经 验: ◆10 年以上企业管理工作经验，至少 5 年以上企业全面管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉企业业务和运营流程； ◆在团队管理方面有极强的领导技巧和才能； ◆掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念； ◆善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力； ◆熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程； ◆具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩； ◆良好的中英文写作、口语、阅读能力； ◆具备基本的网络知识； ◆熟练使用办公软件。 态 度: ◆具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力； ◆善于协调、沟通，责任心、事业心强； ◆亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强； ◆为人干练、踏实； ◆良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适，无明显的节假日。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 *注:“ %”指每一项工作职责在职位承担者的总工作时间中所占的百分比。企业根据自己的情况，自行 填写。 2.副总经理 职位名称 职位代码 所属部门 系 职等职级 直属上级 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 副总经理 总经理 职位概要: 协助总经理制定并实施企业战略、经营计划等政策方略，实现公司的经营管理目标及发展目标。 工作内容: %协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划； %将公司内部管理制度化、规范化； %制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度； %组织、监督公司各项规划和计划的实施； %开展企业形象宣传活动； %按时提交公司发展现状报告、发展计划报告； %指导公司人才队伍的建设工作； %协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理，协助监督各项管理制度的制定及推行； %协助总经理推进公司企业文化的建设工作； %完成总经理临时下达的任务。 任职资格: 教育背景: ◆企业管理、工商管理、行政管理等相关专业硕士以上学历。 培训经历: ◆接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。 经 验: ◆8 年以上工作经验，5 年以上企业全面管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉企业业务和流程，在团队管理方面有极强的领导技巧和才能； ◆熟悉企业全面运作，具有先进的管理理念以及很强的战略制定与实施能力,有广泛的客户资源和社会资 源； ◆良好的中英文写作、口语、阅读能力； ◆熟练使用办公软件。 态 度: ◆敏锐的市场洞察力、优秀的项目组织能力和市场开拓能力； ◆严谨的策划组织能力及人事管理和沟通能力、商务谈判能力； ◆良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力，责任心、事业心强。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 3.人力资源总监 职位名称 职位代码 所属部门 系 职等职级 直属上级 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 人力资源总监 总经理 职位概要: 规划、指导、协调公司的人力资源管理与组织建设，最大限度地开发人力资源，促进公司经营目标的实现 和长远发展。 工作内容: %全面统筹规划公司的人力资源战略； %建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式（包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工 发展等体系的全面建设），制定和完善人力资源管理制度； %向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，并致力于提高公司的综合管理水平; %塑造、维护、发展和传播企业文化； %组织制定公司人力资源发展的各种规划，并监督各项计划的实施； %为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划设计； %及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题； %完成总经理临时交办的各项工作任务。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、管理或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过战略管理、战略人力资源管理、组织变革管理、管理能力开发等方面的培训。 经 验: ◆8 年以上相关工作经验，3 年以上人力资源总监或人力资源部经理工作经验。 技能技巧: ◆对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源管理各个职能模块均有较深入 的认识，能够指导各个职能模块的工作； ◆具备现代人力资源管理理念和扎实的理论基础； ◆熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及 政策； ◆熟悉办公软件及相关的人事管理软件； ◆较好的英文听、说、读、写能力。 态 度: ◆具有战略、策略化思维，有能力建立、整合不同的工作团队； ◆具有解决复杂问题的能力； ◆很强的计划性和实施执行的能力； ◆很强的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心、事业心强。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 4.财务总监(CFO) 职位名称 职位代码 所属部门 系 职等职级 直属上级 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 财务总监(CFO) 董事会 职位概要: 主持公司财务战略的制定、财务管理及内部控制工作，筹集公司运营所需资金，完成企业财务计划。 工作内容: %利用财务核算与会计管理原理为公司经营决策提供依据，协助总经理制定公司战略，并主持公司财务 战略规划的制定； %建立和完善财务部门，建立科学、系统符合企业实际情况的财务核算体系和财务监控体系，进行有效 的内部控制； %制定公司资金运营计划，监督资金管理报告和预、决算； %对公司投资活动所需要的资金筹措方式进行成本计算，并提供最为经济的酬资方式； %筹集公司运营所需资金，保证公司战略发展的资金需求，审批公司重大资金流向； %主持对重大投资项目和经营活动的风险评估、指导、跟踪和财务风险控制； %协调公司同银行、工商、税务等政府部门的关系，维护公司利益； %参与公司重要事项的分析和决策，为企业的生产经营、业务发展及对外投资等事项提供财务方面的分 析和决策依据； %审核财务报表，提交财务管理工作报告； %完成总经理临时交办的其他任务。 任职资格: 教育背景: ◆会计、财务或相关专业大学本科以上学历。 培训经历: ◆接受过管理学、战略管理、组织变革管理、人力资源管理、经济法、公司产品的基本知识等方面的培 训。 经 验: ◆8 年以上跨国企业或大型企业集团财务管理工作经验。 技能技巧: ◆具有较全面的财会专业理论知识、现代企业管理知识，熟悉财经法律法规和制度； ◆熟悉财务相关法律法规、投资、进出口贸易、企业财务制度和流程； ◆参与过较大投资项目的分析、论证和决策； ◆熟悉税法政策、营运分析、成本控制及成本核算； ◆具有丰富的财务管理、资金筹划、融资及资本运作经验； ◆良好的口头及书面表达能力。 态 度: ◆工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维； ◆具有较强的判断和决策能力、人际沟通和协调能力、计划与执行能力； ◆具有较强的工作热情和责任感。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 5.营销总监 职位名称 职位代码 所属部门 系 职等职级 直属上级 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 营销总监 总经理 职位概要: 规划并推进市场营销战略与策略，实现公司各项年度经营指标。 工作内容: %依据公司整体战略，组织制定营销战略规划，组织全国市场销售推广工作； %规划公司销售系统的整体运营、业务方向，领导团队建设； %建立、健全各项规章制度，推动公司销售系统管理的规范化、科学化和不断进步； %依据公司整体销售目标，提交销售计划方案，监督实施销售全过程，完成销售任务； %制定市场的经营前景规划和市场设计工作； %塑造企业形象； %制定和贯彻企业的产品策略及政策； %培训市场营销人员，建设和管理高素质的营销团队，指导其完成公司计划、市场营销任务。 任职资格: 教育背景: ◆管理、市场营销、公共关系、新闻等专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过战略管理、战略市场营销、变革管理、管理能力开发、财务管理等方面的培训。 经 验: ◆8 年以上企业营销、市场管理工作经验，3 年以上营销主管工作经验。 技能技巧: ◆对市场营销工作有深刻认知； ◆具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力； ◆有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力； ◆熟练操作办公软件； ◆优秀的英语听、说、读、写能力。 态 度: ◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信； ◆高度的工作热情，良好的团队合作精神，优秀的沟通、协调、组织与开拓能力； ◆较强的观察力和应变能力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:基本舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 6.市场总监(CMO) 职位名称 职位代码 所属部门 系 职等职级 直属上级 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 市场总监(CFO) 总经理 职位概要: 规划制定公司的市场战略与策略，并推进实施，实现市场发展目标。 工作内容: %协助总经理制定总体市场发展战略以及市场发展目标； %拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场 反馈； %制定和实施年度市场推广计划和产品计划，协助营销中心制定业务计划，配合市场推广业务计划； %制定与实施各产品线价格体系及营销战略、营销策略、地区覆盖策略及推广计划，并组织相关人员培 训； %制定公司品牌管理策略，维护公司品牌； %指导、参与市场的开拓、渠道管理等日常工作； %管理监督公司市场费用使用、控制工作以及本部门管理工作。 任职资格: 教育背景: ◆市场营销或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆接受过战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理、谈判技巧等方面的培 训。 经 验: ◆8 年以上企业市场管理工作经验，3 年以上市场部经理工作经验。 技能技巧: ◆对市场营销工作有深刻认知； ◆有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力； ◆密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力； ◆熟练操作办公软件； ◆优秀的英语听、说、读、写能力。 态 度: ◆工作努力，积极进取，责任心强； ◆高度的工作热情，良好的团队合作精神； ◆较强的观察力和应变能力； ◆出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:基本舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 7.销售总监 职位名称 职位代码 所属部门 系 职等职级 直属上级 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 销售总监 总经理 职位概要: 制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，有效地管理客户。 工作内容: %协助总经理建立全面的销售战略； %制定并组织实施完整的销售方案； %与客户、同行业间建立良好的合作关系； %引导和控制市场销售工作的方向和进度； %组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务； %管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍； %掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解； %有效地管理全国的经销商； %主持公司重大营销合同的谈判与签订工作； %协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查； %进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求； %深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据； %完成总经理临时交办的其他任务。 任职资格: 教育背景: ◆管理、市场营销等专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过战略管理、战略市场营销、管理技能开发、组织变革管理、合同法、财务管理等方面的培训。 经 验: ◆8 年以上销售、市场营销管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉现代管理模式，熟练运用各种激励措施； ◆有丰富的市场营销策划经验，能够识别、确定潜在的商业合作伙伴，熟悉行业市场发展现状； ◆具有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力； ◆良好的口头及书面表达能力。 态 度: ◆工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维； ◆具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； ◆优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力； ◆具有高度的工作热情和责任感。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 8.生产总监 职位名称 职位代码 所属部门 系 职等职级 直属上级 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 生产总监 总经理 职位概要: 组织制定并执行公司生产战略计划，组织、管理、控制和监督生产系统，以实现公司生产目标。 工作内容: %参与制定公司发展战略与年度经营计划； %组织制定并实施生产战略规划； %主持制定、调整年度生产计划及总预算； %按工作程序做好与技术、营销、财务部门的横向联系； %领导建立和完善质量管理制度，组织实施并监督、检查生产质量体系的运行； %随时掌握生产过程中的质量状态，协调各部门之间的沟通与合作，及时解决生产中出现的问题； %组织新技术、新工艺、新设备的应用推广； %组织落实、监督调控生产过程各项工艺、质量、设备、成本、产量指标等； %领导、管理工厂维护部门对工厂基础设备维护，保证生产现场能够正常生产，设备处于良好状态； %指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据； %综合平衡年度生产任务，制定下达月度生产计划，做到均衡生产； %代表公司与政府对口部门、有关社会团体及机构联络。 任职资格: 教育背景: ◆理工类或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过战略管理、管理能力开发、生产管理、市场营销、财务管理等方面的培训。 经 验: ◆5 年以上相关行业生产管理协调经验，在部门经理岗位上工作 2 年以上。 技能技巧: ◆熟悉所在行业的生产过程，熟悉原材料的供应渠道； ◆熟悉生产规程以及质量标准； ◆具备良好的生产经营管理理念，有一定财务与法律知识； ◆熟练使用办公软件； ◆良好的英文基础。 态 度: ◆优秀的领导能力、判断与决策能力、计划与执行能力、沟通能力、谈判能力； ◆能承受较大的工作压力； ◆能够带领团队，较好的团队合作精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 9.运营总监 职位名称 职位代码 所属部门 系 职等职级 直属上级 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 运营总监 总经理 职位概要: 策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。 工作内容: %修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程； %策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整； %建立规范、高效的运营管理体系并优化完善； %制定公司运营标准并监督实施； %制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成； %制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍； %完成总经理临时交办的其他任务。 任职资格: 教育背景: ◆管理类专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过战略管理、组织变革管理、人力资源管理、项目管理、市场营销、财务管理等方面的培训。 经 验: ◆8 年以上企业工作经验，5 年以上高级管理工作经验。 技能技巧: ◆在企业战略规划领域有深厚的理论功底和丰富的运作经验； ◆精通项目管理，并有独立实施项目管理操作的成功经验； ◆熟悉行业动态及运营发展趋势； ◆熟练操作使用办公软件； ◆优秀的英语听、说、读、写能力。 态 度: ◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信； ◆优秀的领导沟通、协调、调度、指挥组织、开拓能力； ◆优秀的统筹、分析、综合、归纳能力； ◆高度的工作热情，良好的团队合作精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:基本舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 10.技术总监(CTO) 职位名称 职位代码 所属部门 系 职等职级 直属上级 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 技术总监(CTO) 总经理 职位概要: 全面主持公司研发与技术管理工作，规划公司的技术发展路线与新产品开发，实现公司的技术创新目标。 工作内容: %参与制定公司发展战略、年度经营计划和预算方案； %组织研究行业最新产品的技术发展方向，主持制定技术发展战略规划； %管理公司的整体核心技术，组织制定和实施重大技术决策和技术方案； %及时了解和监督技术发展战略规划的执行情况； %领导分管部门制度并组织实施年度工作计划，完成年度任务目标； %主持新产品项目所需的设备选型、试制、改进以及生产线布局等工作； %研究决策公司技术发展路线，规划公司产品； %指导、审核项目总体技术方案，对各项目进行最后的质量评估； %与用户进行技术交流，了解用户在技术与业务上的发展要求，并解答用户提出的与产品技术相关问 题； %对潜在或具体的项目、用户进行跟踪，管理所在区域内的用户拜访、技术交流、方案制作及合同谈 判； %制定技术人员的培训计划，并组织安排公司其他相关人员的技术培训。 任职资格: 教育背景: ◆与所在行业相关的专业硕士以上学历。 培训经历: ◆受过战略管理、管理能力开发、项目管理、创新管理、合同法等方面的培训。 经 验: ◆在行业领域有 5 年以上研究开发及项目管理的工作经验。 技能技巧: ◆精通行业内的最新技术方法； ◆能够把握行业技术发展趋势和业务发展动向，对关键技术有自己独到见解； ◆有很强的创造能力、拓展能力、抽象思维能力与项目管理能力； ◆熟悉企业产品结构、性能、机理、使用方法，有扎实的理论基础和技术工作经验。 态 度: ◆有很强的判断、决策、计划与执行能力； ◆有良好的沟通、协调、组织和团队建设能力； ◆高度的工作热情，良好的职业道德。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 11.总经理助理 职位名称 职位代码 所属部门 系 职等职级 直属上级 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 总经理助理 总经理 职位概要: 协助总经理制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划，实现企业经营管理目标。 工作内容: %协助总经理制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解； %起草公司各阶段工作总结和其他正式文件； %协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系，尤其是业务部门间的日常工作 关系以及事务处理，必要时可单独召集业务沟通会议或工作会议； %配合总经理处理外部公共关系（政府、重要客户等）； %跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议； %在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案； %撰写和跟进落实公司总经理会议、专题研讨会议等公司会议纪要； %协助总经理进行公司企业文化、企业战略发展的规划，配合管理办开展企业文化工作； %完成其他临时交办的任务。 任职资格: 教育背景: ◆公关、行政管理、企业管理等相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过战略管理、组织变革管理、项目管理、管理能力开发等方面的培训。 经 验: ◆5 年以上相关行业企业行政管理工作经验，2 年以上相关职位工作经验。 技能技巧: ◆知识面宽，知识结构较全面，具有丰富的行业经验及管理经验； ◆具有较高的综合素质，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识； ◆良好的中英文口语、阅读和写作能力； ◆熟练使用办公软件。 态 度: ◆有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力； ◆具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力； ◆良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力，较强的独立工作能力和公关能力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 第2 章 1.人力资源经理 职位名称 职位代码 所属部门 人力资源部 系 职等职级 直属上级 人力资源总监 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 人力资源经理 职位概要: 协助制定、组织实施公司人力资源战略，建设发展人力资源各项构成体系，最大限度地开发人力资源，为 实现公司经营发展战略目标提供人力保障。 工作内容: %参与制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持； %组织制定、执行、监督公司人事管理制度； %协助人力资源总监做好相应的职位说明书，并根据公司职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明 书与实际相符； %根据部门人员需求情况，提出内部人员调配方案（包括人员内部调入和调出）， 经上级领导审批后实 施，促进人员的优化配置； %与员工进行积极沟通； %制定招聘计划、招聘程序，进行初步的面试与筛选，做好各部门间的协调工作等； %根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督 控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系； %制定薪酬政策和晋升政策，组织提薪评审和晋升评审，制定公司福利政策，办理社会保障福利； %组织员工岗前培训、协助办理培训进修手续； %配合人力资源总监做好各种职系人员发展体系的建立，做好人员发展的日常管理工作； %完成人力资源总监交办的其他工作。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、管理或相关专业大学本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法规、财务会计知识和管理能力开发等方面的培训。 经 验: ◆5 年以上人力资源管理相关工作经验。 技能技巧: ◆对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源战略规划、人才的发现与引 进、薪酬设计、绩效考核、岗位培训、福利待遇、公司制度建设、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有 丰富的实践经验； ◆对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程； ◆熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇和培训方针； ◆熟练使用办公软件及相关的人事管理软件； ◆较好的英文听、说、读、写能力。 态 度: ◆对人及组织变化敏感，具有很强的沟通、协调和推进能力； ◆高度的敬业精神及高涨的工作激情，能接受高强度的工作，工作态度积极乐观； ◆善于与各类性格的人交往，待人公平。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 2.人力资源助理 职位名称 职位代码 所属部门 人力资源部 系 职等职级 直属上级 人力资源经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 人力资源助理 职位概要: 执行人力资源日常性事务工作，辅助人力资源经理完成人力资源目标规划。 工作内容: %协助上级执行公司的培训和绩效评价的组织、后勤保障工作，例如收集审核各类表格、表单； %协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、 跟踪落实面试人员的情况等； %协助计算员工薪资、福利，参与薪酬与福利调查； %管理员工信息资料及各类人事资料； %办理人事招聘、人才引进、内部调动、解聘、退休、接纳和转移保险、公积金缴纳的相关手续； %办理各类职称评定； %办理劳动年检； %执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规等方面的培训。 经 验: ◆2 年以上人力资源管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉国家相关法律法规； ◆熟悉人力资源管理各项实务的操作流程； ◆人力资源管理理论基础扎实； ◆熟练使用相关办公软件。 态 度: ◆办事沉稳、细致，思维活跃，有创新精神，良好的团队合作意识； ◆较强的学习能力和责任心，能自我激励，具备较强的独立处理事务的能力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 3.人力资源专员 职位名称 职位代码 所属部门 人力资源部 系 职等职级 直属上级 人力资源经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 人力资源专员 职位概要: 协助上级制定实施人力资源目标及计划，以实现人力资源最优配置。 工作内容: %协助上级掌握人力资源状况； %管理劳动合同，办理用工、退工手续以及员工的工资和考勤结算； %填制和分析各类人事统计报表； %拟订公司规章制度、招聘制度草案； %帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，组织策划员工的各类活动； %协助上级推行公司各类规章制度的实施； %协助上级完成对员工的年度考核； %管理争端解决程序。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、合同法、管理技能开发等方面的培训。 经 验: ◆5 年以上人力资源管理工作经验。 技能技巧: ◆有人力资源项目规划和实施经验； ◆熟悉国家相关法律法规； ◆熟悉人力资源管理各项实务的操作流程； ◆人力资源管理理论基础扎实； ◆熟练使用相关办公软件。 态 度: ◆办事沉稳、细致，思维活跃，有创新精神，良好的团队合作意识； ◆优秀的品行和职业素质，强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 4.招聘主管 职位名称 职位代码 所属部门 人力资源部 系 职等职级 直属上级 人力资源经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 招聘主管 职位概要: 制定并实施公司各项招聘计划，完成招聘目标。 工作内容: %根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度人员招聘计划； %建立和完善公司的招聘流程和招聘体系； %利用各种招聘渠道发布招聘广告，寻求招聘机构； %执行招聘、甄选、面试、选择、安置工作； %进行聘前测试和简历甄别工作； %充分利用各种招聘渠道满足公司的人才需求； %建立后备人才选拔方案和人才储备机制。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、管理或相关专业大学本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、财务会计基本知识等方面的培训。 经 验: ◆3 年以上企业招聘工作经验。 技能技巧: ◆对人才的发现与引进、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践经验； ◆对人力资源管理事务性工作有娴熟的处理技巧； ◆熟悉企业的招聘流程及各种招聘渠道； ◆熟悉计算机操作办公软件及相关的人事管理软件； ◆具有较好的英文能力。 态 度: ◆人际关系良好，具备很强的责任感和事业心； ◆较高的敏感度及一定的判断能力； ◆性格外向，有良好的职业道德和职业操守，擅于沟通与协调，良好的团队合作意识。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 5.员工培训与发展主管 职位名称 职位代码 所属部门 人力资源部 系 职等职级 直属上级 人力资源经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 员工培训与发展主管 职位概要: 制定实施员工培训与发展计划，实现公司人力资源培训目标。 工作内容: %制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施； %编制、修订、完善员工培训手册，建立岗位职业发展方向，完善培训体系； %建立和实施群组培训体系，并指导各部门的落实； %按照 ISO 质量管理体系的要求，做好培训记录、培训考核的管理工作； %拓展培训渠道和培训资源，积累培训经验和资料，并指导在各部门的落实； %掌握需接受培训的人数和培训种类； %与外部培训机构保持良好关系，并从中选择高质量的培训机构为公司提供培训； %为内部培训师提供咨询和指导，提高培训质量及效果； %统一安排和办理培训实习人员的工作。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、管理或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、雇员培训与开发、教育学、劳动法律法规等方面的培训。 经 验: ◆3 年以上人力资源管理相关工作经验。 技能技巧: ◆熟悉培训市场，能与培训供应商保持联系及合作关系； ◆熟悉内部培训及外部培训组织作业流程，对年度培训规划有一定经验； ◆对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程，尤其岗位培训流程； ◆熟练使用办公软件，熟悉人事管理软件。 态 度: ◆具有敬业精神和拼搏精神，能够带领团队开展日常培训工作； ◆优秀的表达能力、沟通能力、规划能力，思维敏捷。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 6.培训师 职位名称 职位代码 所属部门 人力资源部 系 职等职级 直属上级 培训主管 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 培训师 职位概要: 协助制定培训计划，开发培训课程，按计划实施培训，达到所拟订的培训目标。 工作内容: %协助公司培训主管编制培训规划； %制定与实施专项培训计划； %开发培训课题，编制培训教材，编写培训教案； %跟踪外部培训市场变化，发掘并利用外部培训资源； %设计培训课程，开发新课程，讲授培训课程； %设计培训形式和方法； %设计培训评估体系并组织或协助评估培训效果。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、管理或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、雇员培训与开发、职业教育与课程开发等方面的培训。 经 验: ◆有 5 年以上从事企业培训工作经验。 技能技巧: ◆熟练制定企业培训课程规划及培训教案； ◆能够熟练使用现代培训工具； ◆较强的企业分析能力和课程研发能力； ◆熟练使用办公软件和人事管理软件。 态 度: ◆具有敬业精神、拼搏精神和团队合作精神； ◆优秀的口头和书面表达能力，良好的沟通能力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 7.培训专员 职位名称 职位代码 所属部门 人力资源部 系 职等职级 直属上级 培训主管 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 培训专员 职位概要: 协助培训主管做好培训部门日常事务工作。 工作内容: %协助培训主管拟订培训计划； %了解公司内部培训需求，会同直属上级共同确认需求； %协助培训主管实施公司培训计划，并跟进培训后效果反馈； %联系各类培训机构，办理员工外部培训事宜； %组织培训材料，开发利用培训辅助设施； %指导各相关部门贯彻落实各项培训项目； %控制培训支出； %管理培训师，监督、评价其工作方法及工作效果。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、管理或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、职业教育等方面的培训。 经 验: ◆2 年以上培训部门实际工作经验。 技能技巧: ◆熟悉内部培训及外部培训组织作业流程； ◆熟悉岗位培训流程； ◆熟练使用办公软件和人事管理软件。 态 度: ◆工作积极、勤奋、主动； ◆进取并具敬业精神，富有团队合作精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 8.绩效考核主管 职位名称 职位代码 所属部门 人力资源部 系 职等职级 直属上级 人力资源部经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 绩效考核主管 职位概要: 组织实施公司全员绩效评价制度及年度评价工作，保证评价工作的及时性和质量。 工作内容: %协调组织完成公司绩效评价标准的调整，使其更符合不同阶段的要求； %调查评价制度实施问题和效果，提供建议解决方案； %建立公司职位流动和晋升体系； %协助修订政策指南和员工手册，提供政策支持； %改进、完善并监督执行公司考核体系和规范； %指导各部门主管开展评价工作，向员工解释各种相关制度性问题； %根据绩效评价结果实施对员工的奖惩工作； %组织实施绩效评价面谈； %协助上级完成其他相关绩效管理工作。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规和基本财会知识等方面的培训。 经 验: ◆3 年以上绩效管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉国家人事政策、法律法规； ◆熟悉各种绩效评价方法； ◆熟悉绩效管理流程； ◆人力资源管理理论基础扎实； ◆熟练使用相关办公软件。 态 度: ◆良好的职业操守，细致、耐心、谨慎、踏实、稳重； ◆强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强； ◆人际沟通、协调能力强，良好的团队合作意识。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 9.薪资福利主管 职位名称 职位代码 所属部门 人力资源部 系 职等职级 直属上级 人力资源经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 薪资福利主管 职位概要: 协助上级完成薪酬、福利的各项日常工作。 工作内容: %起草公司年度薪酬规划及福利计划； %参与制定、调整薪酬福利政策； %定期收集市场薪酬信息和数据； %根据公司业务发展情况和市场水平，制定合理薪酬调整实施办法； %按时完成人工成本、人工费用的分析报告并及时更新维护员工资料库； %制作公司每月的工资报表，按时发放工资； %办理养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、住房公积金等社会保险和基金； %考勤、管理休假； %其他与薪酬相关的工作。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规和财务会计知识等方面的培训。 经 验: ◆2 年以上薪资管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉国家人事政策、法律和法规； ◆熟悉与薪酬相关的法律、法规； ◆熟悉薪酬福利管理流程； ◆人力资源管理理论基础扎实； ◆熟练使用相关办公软件。 态 度: ◆良好的职业操守，细致、耐心、谨慎、踏实、稳重； ◆强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强，人际沟通、协调能力强。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 10.薪酬分析师 职位名称 职位代码 所属部门 人力资源部 系 职等职级 直属上级 薪资福利主管 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 薪酬分析师 职位概要: 研究薪资市场行情，协助制定最佳薪酬标准计划。 工作内容: %协助制定和指导公司的薪酬计划； %准备并进行薪资研究，进而确定员工薪酬标准； %研究薪酬市场上薪资的变动情况，参与薪资市场调研工作； %对薪酬市场趋势做出评价，并对公司薪酬计划提出修改建议； %评价职位描述，作出最佳薪酬标准评定。 任职资格: 教育背景: ◆管理学、人力资源管理专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、市场调查、财务会计基本知识等方面的培训。 经 验: ◆2 年以上人力资源管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉国家人事政策、法律和法规； ◆熟悉与薪酬相关的法律法规； ◆熟悉薪酬福利管理和人力资源管理基础知识； ◆熟练使用办公软件。 态 度: ◆高度的团队协作精神； ◆能够解决一般人事管理实际问题，具有一定的计划、组织、协调能力和人际交往能力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 11.人力资源信息系统经理 职位名称 职位代码 所属部门 人力资源部 系 职等职级 直属上级 人力资源经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 人力资源信息系统经理 职位概要: 规划、组织、建立、管理和控制人力资源信息系统。 工作内容: %规划、组织人力资源管理系统； %进行人力资源管理系统的外购或自建决策分析； %对人力资源管理系统市场进行分析、确定采购方向； %整合公司资源，建造公司人力资源管理信息系统； %管理、控制公司的人力资源信息系统； %通过应用大型机、微机或网络管理薪资及处理其他人力资源数据。 任职资格: 教育背景: ◆劳动经济、人力资源、计算机或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、财务会计基本知识、数据库原理等方面的培训。 经 验: ◆4 年以上相关工作经验。 技能技巧: ◆熟悉国家相关法律、法规； ◆熟悉人力资源管理各项实务的操作流程； ◆熟练使用数据库系统管理经验； ◆熟练使用 HRIS 或 HRMS 等管理软件； ◆具有较高的英文水平。 态 度: ◆人际关系良好，具备很强的责任感和高度的团队协作精神； ◆性格外向，擅于与人沟通。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 12.员工记录经理 职位名称 职位代码 所属部门 人力资源部 系 职等职级 直属上级 人力资源经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 员工记录经理 职位概要: 创建、维护公司员工记录，协调员工绩效评价与人员信息工作。 工作内容: %创建并维护公司员工记录； %对所属员工进行任务分配，并指导其进行员工绩效评价和档案维护； %与人力资源经理及其他部门经理就有关员工绩效问题进行协商，并制定相关政策，规章； %协助新项目的人力资源开发与管理工作； %向各部门管理人员提供有关人员信息准备及处理的建议和帮助。 任职资格: 教育背景: ◆管理学、人力资源管理专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、财务会计基本知识等方面的培训。 经 验: ◆3 年以上人力资源管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉绩效管理流程和各种绩效评价方法； ◆人力资源管理理论基础扎实； ◆熟练使用办公软件。 态 度: ◆具备很强的责任感和高度的团队协作精神； ◆能够解决比较复杂的人事管理实际问题，具有较强的计划、组织、协调能力和人际交往能力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 第3 章 1.财务经理 职位名称 职位代码 所属部门 财务部 系 职等职级 直属上级 财务总监 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 财务经理 职位概要: 主持公司财务预决算、财务核算、会计监督和财务管理工作；组织协调、指导监督财务部日常管理工作， 监督执行财务计划，完成公司财务目标。 工作内容: %根据集团公司中、长期经营计划，组织编制集团年度综合财务计划和控制标准； %建立、健全财务管理体系，对财务部门的日常管理、年度预算、资金运作等进行总体控制； %主持财务报表及财务预决算的编制工作，为公司决策提供及时有效的财务分析，保证财务信息对外披 露的正常进行，有效地监督检查财务制度、预算的执行情况以及适当及时的调整； %对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及年度审计工作； %比较精确地监控和预测现金流量，确定和监控公司负债和资本的合理结构，统筹管理和运作公司资金 并对其进行有效的风险控制； %对公司重大的投资、融资、并购等经营活动提供建议和决策支持，参与风险评估、指导、跟踪和控 制； %参与确定公司的股利政策，促进与投资者的沟通顺畅，保证股东利益的最大化； %与财政、税务、银行、证券等相关政府部门及会计师事务所等相关中介机构建立并保持良好的关系； %向上级主管汇报公司经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况，为集团高级管理人员提供财 务分析，提出有益的建议。 任职资格: 教育背景: ◆会计、财务或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过管理学、战略管理、管理能力开发、企业运营流程、财务管理等方面的培训。 经 验: ◆5 年以上跨国企业或大型企业集团财务管理工作经验，有跨行业财务工作经历者优先考虑。 技能技巧: ◆具有全面的财务专业知识、账务处理及财务管理经验； ◆精通国家财税法律规范，具备优秀的职业判断能力和丰富的财会项目分析处理经验； ◆擅长资本运作，有证券融资以及兼并收购的实际经验和综合投融资方案设计能力，并有多次投融资成功 经验； ◆谙熟国际和国内会计准则以及相关的财务、税务、审计法规、政策； ◆熟悉境内外上市公司财务规则，从事过兼并、重组、上市等相关项目的具体实施； ◆良好的中英文口头及书面表达能力。 态 度: ◆为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真； ◆有较强的沟通协调能力； ◆有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 2.财务助理 职位名称 职位代码 所属部门 财务部 系 职等职级 直属上级 财务经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 财务助理 职位概要: 协助财务经理完成财务部日常事务工作。 工作内容: %审核财务单据，整理档案，管理发票； %协助上级审核记账凭证、核对调整账目、预算分析、控制日常费用、管理固定资产； %起草处理财务相关资料和文件； %统计、打印、呈交、登记、保管各类报表和报告； %协助上级开展与财务部内部的沟通与协调工作； %保管和发放本部门的办公用品及设备； %完成上级指派的其他工作。 任职资格: 教育背景: ◆会计、财务或相关专业大专以上学历。 培训经历: ◆受过管理学、经济法、公司产品知识等方面的培训。 经 验: ◆2 年以上财务管理工作经验，有中级会计师以上职称。 技能技巧: ◆具有一定的账务处理及财务管理经验； ◆熟悉国际和国内会计准则以及相关的财务、税务、审计法规、政策； ◆熟练应用财务软件和办公软件； ◆良好的中英文口头及书面表达能力。 态 度: ◆责任心强，作风严谨，工作认真，有较强的人际沟通与协调能力； ◆有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 3.预算主管 职位名称 职位代码 所属部门 财务部 系 职等职级 直属上级 财务经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 预算主管 职位概要: 建立完善全面的预算计划并协助控制计划的执行，完成预算指标。 工作内容: %建立、改进、完善预算管理体系，建立相应的执行、控制机制，起草修改配套的制度、规章； %对公司整体发展战略实施方案的可行性进行分析，与相关业务部门进行沟通，确保发展战略得以有效 实施； %对公司整体发展战略提供财务方面的可行性分析； %按照公司中长期发展战略，制定中长期财务规划； %根据公司短期发展目标，制定公司年度全面预算，组织编制全系统预算，建立和维护公司的预算管理 系统； %将各部门编制的预算草案进行加工汇编成企业的销售预算、采购预算、费用预算； %负责编制公司财务预算及财务部门费用预算； %通过预算系统监督和控制预算单位的预算执行情况，形成预算执行报告； %定期汇总、综合分析各部门编制的简要预算执行差异分析报告； %根据实际经营情况，定期更新已编制的预算，使企业的预算更趋准确。 任职资格: 教育背景: ◆会计或经济类专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过管理学、预算管理、经济法、企业运营流程、产品知识等方面的培训。 经 验: ◆5 年以上财务管理工作经验，2 年以上的预算管理工作经验，有中级会计师以上职称。 技能技巧: ◆熟悉公司财务管理、预算管理，具备时间管理技能； ◆了解行业、企业的运作、财务系统； ◆较好的英文听说读写能力； ◆熟练操作财务软件和办公软件。 态 度: ◆为人正直、责任心强、积极主动、工作仔细认真； ◆思路清晰、较强的沟通协调能力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 4.财务成本控制主管 职位名称 职位代码 所属部门 财务部 系 职等职级 直属上级 财务经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 财务成本控制主管 职位概要: 制定全面的成本控制计划，向管理层提供成本信息和改进意见。 工作内容: %在各种预算基础上提出成本控制计划； %进行项目清算； %根据月度、季度、年度财务状况主持各项财务分析，并对所得分析结果做出解释； %向上级提出有关改进财务系统和财务运转的建议； %向上级提交财务报告。 任职资格: 教育背景: ◆会计、金融、财务或相关专业大学本科以上学历。 培训经历: ◆受过管理学、经济法、企业运营流程、产品知识方面的培训。 经 验: ◆3 年以上财务管理工作经验，有中级会计师以上职称。 技能技巧: ◆熟悉公司财务分析、财务管理、预算管理，具备时间管理技能； ◆了解行业、企业的运作、财务系统； ◆具有一定的资本运营能力； ◆流利的中英文表达能力； ◆熟练操作财务软件和办公软件。 态 度: ◆责任感强、工作自主； ◆有较强的学习能力、思路清晰； ◆有影响力和说服力，较强的沟通协调能力，具备团队合作精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 5.应收账款主管 职位名称 职位代码 所属部门 财务部 系 职等职级 直属上级 财务经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 应收账款主管 职位概要: 管理公司应收账款，向相关部门提供应收账款信息。 工作内容: %监控指定账户的应收账款子系统； %分析并调整应收账户交易和数据； %审核应收账目清单，调整应收账目差异； %每月给销售经理提供详细账目清单； %通过账目分析对超期应收款提出具体处理建议与应收账目； %依据会计准则和有关的规定记录会计系统中与应收账目有关的财务活动； %协助外部机构对应收账目的审核，应答其质疑，并向其提供有关信息； %准备月度应收账目报表； %向审计人员提供资料支持。 任职资格: 教育背景: ◆财务、会计、金融或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过管理学、经济法、产品知识等方面的培训。 经 验: ◆3 年以上财务管理相关工作经验，有中级会计师以上的职称。 技能技巧: ◆熟悉公司财务分析、财务管理、预算管理，具备时间管理技能； ◆了解行业、企业的运作、财务系统； ◆熟练操作财务软件和办公软件； ◆良好的口头及书面表达能力。 态 度: ◆责任感强、积极主动、有效率； ◆具有较强的分析、人际交往和谈判能力； ◆具备良好的沟通、协调、学习能力，富有团队精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 6.会计主管 职位名称 职位代码 所属部门 财务部 系 职等职级 直属上级 财务经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职 会计主管 职位概要: 分析、研究会计数据，准备财务报告，向管理层提供财务信息。 工作内容: %协助财务总监制定业务计划、财务预算、监督计划； %核签、编制会计凭证，整理保管财务会计档案； %登记保管各种明细账、总分类账； %定期对账，如发现差异，查明差异原因，处理结账时有关的账务的调整事宜； %设计、修订会计制度、会计表单，分析财务结构，编制会计报告、报表； %具体执行资金预算及控制预算内的经费支出，管理往来账、应收、应付款、固定资产、无形资产，每 月计提核算税金、费用、折旧等费用项目； %完成财务经理交办的其他工作。 任职资格: 教育背景: ◆会计、财务、审计或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过管理学、经济法、产品知识等方面的培训。 经 验: ◆3 年以上企业财务工作经验，有丰富财务处理工作经验，有中级会计师以上职称。 技能技巧: ◆精通国家财税法律规范、财务核算、财务管理、财务分析、财务预测等财务制度和业务； ◆熟悉国家会计法规，了解税务法规和相关税收政策； ◆熟悉银行业务和报税流程； ◆良好的口头及书面表达能力； ◆熟练应用财务软件和办公软件； ◆熟练的英文读写能力。 态 度: ◆敬业、责任心强、严谨踏实、工作仔细认真； ◆有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 7.资金
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11-薪酬绩效专员岗位职责说明书
薪酬福利专员岗位说明书 岗位编号 管理类别 岗位名称 专员 所属部分 薪酬福利专员 职能类别 人力资源部 岗级 人力资源 - 编制 1人 岗位描述 办理员工薪资及社会保险，商业保险，公积金，及其他福利的所有事宜。 岗位工作关系 人事主管 财务部 总经理办 社保局 上级 内部 薪酬专员 公积金中 心 外 部 银行 各住办事 处 其他福利 机构 下级 无 工作职责 职责概述 工作职责和工作内容 负责程度 考核要素 部分负责 提出符合公司实际情况 的建设性意见；实施的 及时及准确性 制度的制 定及实施 负责薪酬福利制度的修订与完善； 负责员工薪酬福利的贯彻、宣传、咨询工作 薪酬发放 及制作 负责各级员工薪资福利费用的核算、发放，建立各 种薪酬信息台帐； 完成公司人力成本分析及月度人事薪酬报表。 负责各类奖罚及员工考情的统计与执行； 全责 各种报表的准确性，时 效性 福利发放 申报个人所得税 负责员社会保险及公积金的各项业务办理； 全责 各项基本政策的了解， 个部门沟通顺畅 档案管理 负责薪酬及各项福利的档案资料维护和管理。 全责 基本资料的完整性 - - 其他 完成上级安排的其他工作。 配合总部相关部门、其他项目公司开展相关工作 任职资格 教育经历： 职责概述 制度的制 定及实施 工作职责和工作内容 负责薪酬福利制度的修订与完善； 负责员工薪酬福利的贯彻、宣传、咨询工作 负责程度 考核要素 部分负责 提出符合公司实际情况 的建设性意见；实施的 及时及准确性 薪酬发放 及制作 负责各级员工薪资福利费用的核算、发放，建立各 种薪酬信息台帐； 完成公司人力成本分析及月度人事薪酬报表。 负责各类奖罚及员工考情的统计与执行； 全责 各种报表的准确性，时 效性 福利发放 申报个人所得税 负责员社会保险及公积金的各项业务办理； 全责 各项基本政策的了解， 个部门沟通顺畅 档案管理 负责薪酬及各项福利的档案资料维护和管理。 全责 基本资料的完整性 - - 其他 完成上级安排的其他工作。 配合总部相关部门、其他项目公司开展相关工作 办理员工薪资及社会保险，商业保险，公积金，及其他福利的所有事宜。 考核的结果主要用于压力 传递、报酬管理、职务调整、工作反馈、工作改进、组织发展和员工发展考核的最终目的是改善员工的工作表 现，以达到企业的经营目标，并提高员工的满意程度和未来的成就感。 大学本科以上学历，人力资源相关专业毕业 经 验： 2 年以上薪酬板块工作经验，具有社会福利保险管理的实际操作经验， 大中型企业从业经验 技能要求： 1、熟悉国家劳动人事政策法规 2、熟悉与薪酬相关的法律法规考核的最终目的是改善员工的工作表现，以达到企业的经营目标，并提高 员工的满意程度和未来的成就感。 绩效考核是绩效管理的重要内容绩效考绩效考核制度度 3、熟悉薪酬福利管理流程 4. 沟通协调能力强 5. 能熟练操作办公软件。 岗位工作时间 标准工时工作制，即每日工作 8 小时. 岗位工作环境 工作场所：办公室 环境状况：舒适 危 险 性：基本无危险，无职业病危险 人力资源部 2010.6.24
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