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云南省XX有限责任公司职责汇编和质量目标考核
云南省 xxxxxx 有限责任公司 YX3J/C0/2002-02 职责汇编 ( 依据 GB/T 19001—2000 版 分 idt 本: 发 ISO9001:2000 由编写小组编制 ) A 版 号 : 受 控 状 态 : 郭雨华 审 核: 批 准: 郭兴忠 日 日 期:2010 年 3 月 10 日 期:2010 年 3 月 10 日 发布日期:2010 年 3 月 10 日 实施日期:2010 年 3 月 10 日 目录 职责汇编..........................................................................................................................................1 ( 依据 GB/T 19001—2000 发布日期:2010 年 3 月 10 日 idt ISO9001:2000 由编写小组编制 )....................................1 实施日期:2010 年 3 月 10 日..........................................1 一、部门质量目标分解..........................................................................................7 总工办质量目标分解&考核.....................................................................7 计划处质量目标分解&考核.....................................................................9 安全设备处质量目标分解&考核...........................................................10 单位工程质量目标分解..........................................................................12 二、管理职责 总经理 1) 认真执行国家的方针、政策、法令、法规,贯彻执行董事会的各项决议,坚持健康、 正确的经营方向。对企业生产经营、产品质量、生产安全负总的责任。 2) 领导编制企业的长远发展规划,年度生产经营综合计划,提出各个时期企业的奋 斗目标和中心工作及重大措施工方案,使企业不断增强活力,开拓前进。 3) 加强生产经营管理,不断提高企业管理素质,确保全面完成任期目标和年度方针 目标,不断提高企业经济效益。 4) 实行全面质量、安全生产管理,坚持“质量第一,安全第一”的方针,确保各项 工程质量达到国家规定的标准或合同要求,尽可能让用户满意。 5) 加强职工文化技术教育,促进知识更新,不断提高企业人材素质。 6) 坚持“用人唯贤”的方针,正确选拨和利用人才资源,贯彻“各尽所能,按劳分 配”的原则,正确处理国家,企业及职工三者利益关系,使企业凝聚力不断加强。 7) 主持好行政全面工作,充分发挥付总经理,“三总师”和各部门的积极作用,使 企业生产、经营,行政管理各项重大问题得于及时研究处理。 8) 严格把好各类经济合同,各项开支的审批关,保证企业财产不受侵害。 9) 定期向董事会、监事会和职大会报告工作,征求意见,自觉接受监督。 10) 负责贯彻执行国家的法律、法规、有关方针、政策、执行上级的有关管理规定; 11) 制定发布质量方针和目标,提供质量活动的物资保证和经培训合格的人员;确保 质量方针和目标的实现,满足建设方和其他方的需求和期望。 12) 批准、发布“质量方针”、《质量手册》; 13) 确保全员树立“以顾客为中心”的理念,以实现顾客满意为目标; 14) 任命管理者代表,主持管理评审; 15) 对质量管理体系中的重大问题进行决策; 16) 确保资源配置的合理性,并满足每个过程有必要的资源。 17) 对建立和改进质量管理体系进行承诺,并规定各级职责,传达到组织内部全体人 员。 18) 确保质量管理体现的持续改进的有效性,增强满足规定要求的能力。 副总经理 1) 协助总经理工作,对总经理布置的工作负责,处理公司日常事务。 2) 在总经理领导下,主管企业生产和安全生产管理工作。 3) 贯彻执行国家建筑工程质量管理的法律、法规、标准,规范。不断的提高企业质量管理 水平。 4) 贯彻执行国家劳动保护、安全生产的方针、政策、法律及行业的标准规范,做到生产必 须安全、安全促进生产。 5) 制定企业各级管理人员的安全责任制,定期研究解决安全生产中的问题,定期组织安 全检查;对职工进行安全和遵章守纪教育,督促各级管理人员做好本职范围内的安全 工作;主持重大事故的调查分析,提出处理意见和改进措施。 6) 贯彻公司的质量计划和质量目标; 7) 全面负责公司下属部门的工作,并按计划对其进行考核,以完成公司的质量目标; 8) 对主管部门的文件和各类计划进行审核。 10)履行程序文件中所涉及的有关职责。 管理者代表 1) 负责组织建立实施和保持公司的质量管理体系; 2) 向经理汇报质量管理体系运行情况、业绩和持续改进的需要,以供管理评审和作为质 量管理体系改进的基础; 3) 负责公司全员意识到公司依存于顾客,满足顾客要求对公司的重要性。 4) 代表公司就质量管理体系有关事宜与外部各方进行洽商。 总工程师 1) 在总经理领导下,主管企业的技术和技术管理工作,不断推企业的技术进步,管 理调配好企业技术人员。 2) 贯彻执行国家有关科技方针、政策、法律、法规,支持技术人员正确行使职权,办理 技术人员的考核和晋升业务。 3) 组织编制企业长远和近期技术规化,领导编制年度技术措施计划和技术,工程竣 工验收报告及竣工资料整理存档。 4) 组织做好设备管理、技术安全管理,负责建立健全企业技术管理制度,协调技术管 理部门之间的关系,及时组织解决工程施工中的技术关键和重大问题。 5) 审 批 技 术 文 件 、 组 织 编 制 重 大 工 程 项 目 的 施 工 组 织 设 计 和 投 标 制 作 。 6) 参与重大工程的投标、工程验收等活动,代表总经理处理合同纠纷。 7) 负责公司日常总工办管理. 负责经理组织的内部会议记录,负责管理评审记录。负 责向员工宣传遵守法律法规的重要性. 总工办 8) 在总工程师领导下,主管企业的技术和技术管理工作,不断推企业的技术进步, 管理调配好企业技术人员。 9) 贯彻执行国家有关科技方针、政策、法律、法规,支持技术人员正确行使职权,办理 技术人员的考核和晋升业务。 10) 组织编制企业长远和近期技术规化,领导编制年度技术措施计划和技术,工程竣 工验收报告及竣工资料整理存档。 11) 组织做好设备管理、技术安全管理,负责建立健全企业技术管理制度,协调技术 管理部门之间的关系,及时组织解决工程施工中的技术关键和重大问题。 12) 审批技术文件、组织编制重大工程项目的施工组织设计和投标制作。 13) 参与重大工程的投标、工程验收等活动,代表总经理处理合同纠纷。 14) 负责公司日常总工办管理. 负责经理组织的内部会议记录,负责管理评审记 录。负责向员工宣传遵守法律法规的重要性. 15) 负责建立质量管理体系文件的建立并确保实施,负责对文件的签发回收及对 文件的控制管理。(4.2.3) 16) 建立全公司质量记录的日常管理工作,并做好各项质量记录的归档、编目、保 存。(4.2.4) 17) 负责对公司人力资源的配置、培训、考核,并编制年度培训计划、确保计划的有效 实施。(6.2) 18) 负责指导、编制项目施工组织设计、施工方案,并指导项目部实施,确保满足 工程合同的要求。(7.1) 19) 为项目实施,确保各项资源配置满足项目策划要求,并使其处于受控状态。 (7.5.1) 20) 明确过程的评定准则,并确保过程有效实施。(7.5.2) 21) 负责对项目实施中标识、产品的防护的监督检查工作。(7.5.3/7.5.5) 22) 负责检测设备的管理工作,确保设备处于有效期内,满足施工要求。(7.6) 23) 负责对质量管理体系过程及施工中的质量及过程的监视和测量。 (8.2.3/8.2.4) 24) 负责对公司建立的质量管理体系进行按计划实施内部审核。(8.2.2) 25) 负责对工程项目及质量管理体系运行中不合格的处置。(8.3) 26) 指导各过程应用统计技术,并对应用进行评价及推广。(8.4) 27) 负责对质量管理体系及工程施工中不合格采取纠正措施,并确保措施有效实 施。 28) 针对项目特点及工程特点,确保工程质量,制定预防措施,并确保措施的有效实 施,满足工程质量评定要求。(8.5.3) 计划处职责 1)编制重大工程项目预算、决算,组织推行全面计划管理、掌握企业主要经济活动信 息,协助总经理(项目部)进行正确的经营决策。 2)负责推行企业现代化经营管理,加强企业管理基础工作,组织企业进行经营活动 分析,不断提高企业的经济效益和社会效益。 3)负责组织市场调查、收集市场信息,参与重大经济合同的签订,业务洽谈,工程投 标活动。 4)经常深入施工现场,同项目部预决算人员一起共同把好工程造价决算关。 5)负责本企业工程预算人员的管理,调配工作,适时组织学习,交流,在工作上予 以指导帮助,不断提高专业技术水平。 6)了解顾客的要求,确保项目在承接、施工、交付过程中满足合同及建设方案要求, 负责编制年度回访计划,并确保计划实施。 7) 负责收集市场信息,了解并识别顾客的要求,组织和实施投标工作,确保承接施 工项目,并满足顾客及相关法律法规的要求。(7.2) 8) 了解顾客的要求,确保项目在承接、施工、交付过程中满足合同及建设方要求,负 责编制年度回访计划。并确保按计划实施。(8.2.1) 安全设备处职责 安全设备处在企业总经理和主管付经理的领导下,行使好安全生产和设备管理权, 对企业的安全生产负总的责任。 1) 认真贯彻执行劳动保护和安全生产的方针、政策、法令和规章制度,制定企业各级干部 的安全责任制度,定期研究解决安全生产中的问题。 2) 审批安全技术措施计划并贯彻实施配合总工室,及时解决施工中的安全技术问题。 3) 定期组织项目部安全员按国家规范、标准对施工项目进行检查、评比。对职工进行安全 和遵章守纪教育。 4) 督促项目施工现场各职责人员做好本职范围内的安全工作,对项目现场管理人员进行 安全技术交底,总结与推广安全生产先进经验。 5) 采用新技术、新工艺,新设备时制定相应的安全技术措施。 6) 管好、调配好、维修保养好公司大、中型施工机械设备随时撑握企业设备状况和施工工 程情况,适时更新和配置机械设备,提高设备利用率,建立完善设备档案。 7) 主持重大事故的调查分析,坚持事故四不放过的原则(原因、责任、教育、整改措施), 配合项目部处理事故善后工作,提出处理意见和改进措施并督促实施。 8) 贯彻执行公司的质量方针和质量目标; 9) 负责对公司基础设施的管理工作,建立设备技术档案,确保施工设备满足施工要求。 编制年度设备大中修理计划,确保计划的实施。(6.3) 10) 依据行业特点,加强对施工现场的工作环境管理,确保文明、安全施工。(6.4) 11) 负责对采购供方的评价,并发布合格供方名单,审批各项采购计划。(7.4) 12) 负责对顾客提供财产的控制管理(7.5.4) 13) 负责对项目实施中物资的防护的监督检查工作,确保得到有效实施。(7.5.5) 项目部 项目部的项目施工管理,是企业生产效益的中心。执行公司质量方针和质量目标, 是企业生存与发展的根本。管理素质、设备配置、施工能力、工程质量、安全生产、文明施工、 善后管理、优质服务、客户满意,是项目施工的宗旨。 1) 项目经理对工程质量、生产安全负总的责任。自觉接受上级主管部门和公司职能部门的 检查,监督与指导,坚持“百年大计,质量第一”的方针和公司“信誉第一、优质取 胜”的服务宗旨;精心组织、精心管理,层层落实岗位责任制。 2) 建立健全严格的质量保证体系和技术、质量、安全、财务等管理制度;严格把好工程质 量、安全生产,经营管理关,确保各项工程一次性验收质量均达到国家规定的标准或 合同要求。 3) 抓好工程善后管理,保修服务系列工作,抓好各项工程的决算和财务核算工作。 4) 刻苦钻研业务,努力提高整体综合素质和市场竞争实力,促进企业上规模、上等级、上 水平,在市场经济体制下,再创企业辉煌。 5) 积极主动地搞好工程联系、信息调查、反馈,面向市场,参与竞争。 6) 编制施工组织设计。制定质量保证措施,责任细化到作业班组。对进场的建筑材料进行 复试,不合格的材料、半或坚决不使用。 7) 认真贯彻执行安全生产的规章制度,不违章指挥,制止违章作业;结合施工环境制定 和实施安全技产方式术措施;经常进行安全检查,发现隐患立即安排专人负责消除; 对职工进行安全技术教育、交底和遵章守纪教育;发生重大安全事故及时组织抢救, 同时上报公司,保护好事故现场,进行事故原因调查分析,组织职工进行事故现场教 育,追究事故责任人的责任,制定改进措施并实施。 8) 贯彻实施公司质量方针、目标和质量管理体系文件; 9) 依据施工组织设计、项目质量计划具体的施工方案组织实施; 10) 组织施工技术交底,并做好记录及文件资料的保管工作; 11) 负责实施监控,做好施工现场管理,做到安全、文明、优质、低耗,确保工程质量符合规 定要求; 内部审核员 应正直诚实,冷静的态度和坚毅的精神。坚持客观性是公正的基础,公正性是审核的灵魂。 1) 遵守相应的审核要求。 2) 传达和阐明审核要求。 3) 有效地策划和履行被赋予的职责。 4) 将观察结果形成文件。报告审核结果。 5) 验证所采取的纠正措施的有效性。 6) 收存和保护与审核有关的文件。 7) 按要求提交这些文件。确保这些文件的机密性。谨慎处理特殊的信息。 8) 配合并支持审核组长的工作。 工程项目经理 1) 贯彻实施公司质量方针、目标和质量管理体系文件; 2) 依据施工组织设计、项目质量计划具体的施工方案组织实施; 3) 组织施工技术交底,并做好记录及文件资料的保管工作; 4) 负责实施监控,做好施工现场管理,做到安全、文明、优质、低耗,确保工程质量符合 规定要求;履行程序文件中所涉及的有关职责。 施工员 1) 负责项目部工程的开工前期工作,做好技术交底。 2) 制定详细的施工方案。 3) 负责工程的测量放样,对施工中特殊过程严格控制,并做好详细记录。 4) 正确应用统计技术。 5) 做好工艺纪律检查。 质量检验员 1) 负责原材料的自检工作,及时收集汇总材料进场合格证、试验报告单。 2) 负责单位工程施工全过程的质量检验,确保工程质量符合施工规范和设计要求。 3) 负责对检测设备的标识、防护工作,并定期检查检测设备的使用情况。 材料员 1) 负责工程材料进场计划的编制记录,及时标识。通知质检部门质检。 2) 根据材料合同,对进场材料验收,做好材料进货。 3) 根据合格供方名单、材料供应商确认。 4) 做好材料的防护工作。保存记录。 设备员 1) 组织设备进场。及时标识设备。 2) 做好设备的搬运、验收、交接手续。 3) 按照年度设备维修计划组织设备送检。 4) 按月报设备科设备日运行月报。 资料员 1) 按照档案管理办法和体系要求,做好文件的接受、借阅工作。 2) 负责文件分类及保管工作。负责生产会议的记录。 3) 抓好施工现场的制度上墙工作。 安全员 1) 负责工程开工前和各工序的安全技术交底工作。 2) 负责下达施工安全规范。每周对施工现场做安全检查。及时纠正事故苗头。 三、人员上岗标准 总工程师: 从事工程施工 15 年以上,具有高工职称,工程技术水平丰富,具有大专以上 文化。 工业与民用建筑专业,热爱本职工作,尽心尽责为公司服务。 总工办科员: 从事工程施工 3 年以上,具有助工以上职称,熟悉工程技术,具有中专以上 文化。 工业与民用建筑专业,热爱本职工作,尽心尽责为公司服务。 安全设备处长:从事工程施工 5 年以上,具有初级以上职称,工程技术水平丰富,具有中 专以上文化。具有安全员、材料员等上岗资格证。热爱本职工作,尽责为公 司服务。 安全设备处科员:从事工程施工 5 年以上,具有初级以上职称,工程技术水平丰富,具有 中专以上文化。具有安全员、材料员等上岗资格证。热爱本职工作,尽责为 公司服务。 计划处处长: 从事工程施工 10 年以上,具有初级职称以上,工程技术水平较高,具有中 专文化以上,有预算员上岗证,熟悉招投标程序,精通工程预结算。 工业与民用建筑专业,热爱本职工作,尽心尽责为公司服务。 计划处科员: 从事工程施工 5 年以上,具有初级职称以上,熟悉工程技术,具有高中以上 文化,有预算员上岗证,熟悉招投标程序与工程预结算,热爱本职工作, 尽心尽责为公司服务。 项目经理: 从事工程施工 10 年以上,具有初级职称以上,工程管理经验丰富,熟悉工程 技术,具有项目经理上岗证,具有中专以上文化,有责任心和爱岗敬业精 神,对外协调能力较强。 施工员: 从事工程施工 5 年以上,具有高中以上文化,工程管理经验丰富,熟悉工程技 术,具有施工员上岗证,具有责任心和爱岗敬业精神,对外协调能力较强。 质检员: 从事工程施工 5 年以上,具有中专以上文化,熟悉工程技术与工程质量管理, 具有质检员上岗证,有责任心和爱岗敬业精神。 技术负责人员:从事工程施工 7 年以上,具有大专以上文化,熟悉工程技术与工程质量管 理,具有助工以上职称,有责任心和爱岗敬业精神。 材料员: 从事工程施工 3 年以上,具有高中文化,有材料员上岗证,并取得技术员职称, 对建筑材料有丰富的经验,有责任心和爱岗敬业精神。 设备员: 从事工程施工 1 年以上,具有高中文化,懂得建筑机械管理和维修有责任心和 爱岗敬业精神。 安全员: 从事工程施工 1 年以上,具有高中文化,取得安全员上岗证,懂得工程安全技 术与安全管理,有责任心和爱岗敬业精神。 总工办质量目标分解&考核 部门负责人(签字): 签订日期: 序 年 总经理(签字): 月 日 质量目标分解/考核标准 考 核 记 录 100 号 工作内容&标准 负责公司日常总工办管理、负责经理组织的内部会议记录,负 1 责管理评审记录。负责向员工宣传遵守法律法规的重要性。 负责建立质量管理体系文件的建立确保实施,负责对文件的 2 签发回收及对文件的控制管理。 建立全公司质量记录的日常管理工作,并做好各项质量记录 3 的归档、编目、保存。 6月 12 月 (自评/考核组评) (自评/考核组评) 负责对公司人力资源的配置、培训、考核,并编制年度培训计 4 划、确保计划的有效实施。 负责指导、编制项目施工组织设计、施工方案,并指导项目部 5 实施确保满足工程合同的要求。 为项目实施、确保各项资源配置满足项目策划要求,并使其处 6 于受控状态。 7 明确过程的评定准则,并确保过程有效实施。 8 负责对项目实施中标识、产品的防护的监督检查工作。 负责检测设备的管理工作,确保设备处于有效期内,满足施 9 工要求。 负责对质量管理体系过程及施工中的质量及过程的监视和测 10 量。 11 负责对公司建立的质量管理体系进行按计划实施内部审核。 12 负责对工程项目及质量管理体系运行中不合格的处置。 13 指导各过程应用统计技术,并对应用进行评价及推广。 负责对质量管理体系及工程施工中不合格采取纠正措施,并 14 确保措施有效实施。 针对项目特点及工程特点,确保工程质量,制定预防措施, 15 并确保措施的有效实施,满足工程质量评定要求。 部门负责人签字: 考核组长签字: 年 部门负责人签 考 核 组 长 签 底 字: 字: 6月 总 考 考 计 核 核 1. 部门考核,每半年考核一次,90 分为 A 级,80 分为 B 级,70 分为 C 级 备 2. A 级为优良,B 级部门不合格,C 级为严重不合格, 3. 对于 B 级部门必须立即参改,将部门负责年终考核为不合格,对 C 级部门负责人停职。 注 安全设备处质量目标分解&考核 部门负责人(签字): 签订日期: 年 总经理(签字): 月 日 质量目标分解/考核标准 序 考 核 记 录 100 工作内容&标准 号 1 贯彻执行公司的质量方针和质量目标 负责对公司基础设施的管理工作、建立设备技术档案,确保 2 施工设备满足施工要求。 3 满足施工要求。 4 编制年度大中修理计划,确保计划的实施。 依据行业特点加强对施工现场的工作环境管理、确保文明、 5 安全施工。 负责对采购供方的评价,并发布合格供方名单,审批各项 6 采购计划。 7 负责对顾客提供财产的控制管理 负责对项目实施中物资的防护的监督检查工作,确保得到 8 有效实施。 9 10 11 12 13 14 15 6月 12 月 (自评/考核组评) (自评/考核组评) 6 月 部门负责人签 考核组长签字: 字: 年 部门负责人签 考 核 组 长 签 底 字: 字: 考 考 核 核 总 计 4. 部门考核,每半年考核一次,90 分为 A 级,80 分为 B 级,70 分为 C 级 备 5. A 级为优良,B 级部门不合格,C 级为严重不合格, 6. 对于 B 级部门必须立即参改,将部门负责年终考核为不合格,对 C 级部门负责人停职。 注 计划处质量目标分解&考核 部门负责人(签字): 签订日期: 年 总经理(签字): 月 日 质量目标分解/考核标准 序 考 核 记 录 100 工作内容&标准 号 1 收集市场信息率 2 了解识别顾客要求 3 组织和实施投标工作 4 确保承接施工项目 5 满足顾客及相关法律法规要求 6 编制年度回访计划 7 预结算编制按时完成率 8 与项目部之间的交底 6月 12 月 (自评/考核组评) (自评/考核组评) 9 10 11 12 13 14 15 6 月 部门负责人签 考核组长签字: 字: 年 部门负责人签 底 字: 考 考 核 核 考核组长签字: 总 计 7. 部门考核,每半年考核一次,90 分为 A 级,80 分为 B 级,70 分为 C 级 备 8. A 级为优良,B 级部门不合格,C 级为严重不合格, 9. 对于 B 级部门必须立即参改,将部门负责年终考核为不合格,对 C 级部门负责人停职。 注 项目部质量目标分解&考核 部门负责人(签字): 签订日期: 年 总经理(签字): 月 日 质量目标分解/考核标准 序 考 核 记 录 100 工作内容&标准 号 贯彻实施公司质量方针、目标和质量管理体系文件管理体系文 1 件达 100% 6月 12 月 (自评/考核组评) (自评/考核组评) 负责实施监控,做好施工组织现场管理,做好安全、文明、优 2 质、低耗、确保工程质量符合规定要求;履行程序文件中所涉 及的有关职责达 100% 负责开工前期工作,做好技术交底,制定详细的施工方案, 3 确保计划进度与实际进度达 95% 施工中轴线定位、标高测量符合规范达 100%,做好施工中关 4 键部位、特殊部位放样工作达 100% 负责原材料的自检工作,及时收集汇总,材料进场合格证、试 5 验报告单,进场材料的检验达 100% 做好单位工程施工过程的质量检验,确保工程质量符合施工 6 规范和设计要求,分项工程检验达 100% 7 做好工程材料进场计划编制记录,确保进场材料合格达 100% 8 施工现场无重大安全事故 9 设备的完好率,安全操作交底达 100% 10 11 12 13 14 15 6 月 部门负责人签 字: 考核组长签字: 年 部门负责人签 底 字: 考 考 核 核 考核组长签字: 总 计 10. 部门考核,每半年考核一次,90 分为 A 级,80 分为 B 级,70 分为 C 级 备 11. A 级为优良,B 级部门不合格,C 级为严重不合格, 12. 对于 B 级部门必须立即参改,将部门负责年终考核为不合格,对 C 级部门负责人停职。 注 单位工程质量目标分解依据工程项目质量要求及公司的质量目标进 行项目策划,对单位工程的质量目标进行分部或分项层层分解,确 保公司的质量目标实现。 单位工程质量目标分解 编号:2000A/7.1F10 第 页 共 页 工程名称 合同要求质量 工序\分项\分部工程名称 地基基础分部工程 主体分部工程 装饰装修分部工程 屋面工程 楼地面分部工程 门窗分部工程 水暖分部工程 电气分部工程 电梯分部工程 公司定质量目标 计划质量目标 实施记录 备注 备注:
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职系、职等、岗位名称、考核系数对照表 职系 职等 岗位名称 高管系列 A 总裁、副总经理、制衣事业部总经理、染整公司总经理、进出口公司总经理 B 财务部经理、人力资源部经理、综合管理部经理、财务部副经理、贸易部经理、 、行政人事部经理、 设计开发部经理、品质部经理、制衣分厂厂长、生产计划部经理、制衣部副经理 、技术工艺部经理、生产经理(部)、计划经理(部)、质量经理(部)、经营 部经理、技术质量部经理、面料开发部经理; 管理系列 C 人事主管、财务部考核主管、绩效考核主管、福利薪酬主管、基建主管、设备科 主管、机电科主管、 试样车间主任、裁剪车间主任、缝纫车间主任、包装车间主任、前道检验主管、 质量主管、面料科主管、计划科主管、漂染车间主任、整理车间主任; 营销系列 行政系列 技术系列 C 外贸员、业务经理、单证员、 D 业务员、跟单员、经营部采购员、面料科采购员、采购计划员、经营部跟单员、 织造跟单员、 C 会计、网络管理员、 D 招聘管理员、培训管理员、考核管理员、出纳、成本核算员、对帐员、食堂管理 员、生活区管理员、统计员、安全员、司机、 E 维修工、食堂人员、保安、人事文员、前台文员、清洁工、定额员、安全员、开 发文员、污水处理工 C 设计师、 D 设计员、后道检验组长、技术员、裁剪检验组长、缝纫检验组长、打包组长、检 验组长、开发跟单员、工艺员 E 物测员、检验员、打样员、复样员、滴液员、化学测试员、物力测试员、 D 机修班长、电工、机修工、锅炉工、 缝纫组长、整烫组长、漂染班长、整理班长、打样组长、复样组长、机修组长、 计划科计划员、组缸组长、漂染组长、中样机组长、烘干组长、剪拉毛组长、定 型组长、算料员、 生产系列 E 试样员、工艺制单员、保管员、收发员、理单员、开单员、资料员、一线操作工 考核系数 / K1 K2 K1 K2 K1 K1 K1 K1 K2 K1 K1 K2 1 1.2 1 1.5 2 1.1 2 1.2 3 1 3 1 4 0.9 4 0.8 5 0.8 5 0.5
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房地产公司组织架构及岗位职责
房地产公司组织架构及岗位职责 一、 组织架构 总经经理 营销管理中心 市 场 部 销 售 部 产品研发中心 开 发 部 研 发 部 拓展中心 工程管理中心 设 计 部 工 程 部 采 购 部 维 修 部 审 算 部 拆 迁 部 拓 展 部 二、 组织关系 董事会 总经理 市 场 部 经 理 销 售 部 经 理 开 发 部 经 理 研 发 部 经 理 拓展部副总 工程部副总 总工 开发部副总 设 计 部 经 理 工 程 部 经 理 维 修 部 经 理 采 购 部 经 理 审 算 部 经 理 拆 迁 部 经 理 拓 展 部 经 理 一、机构设置 最高权利机构: 【董事会】 金汇(集团)董事会为铭星地产的最高权利机构,主要负责公司的经营决策、公司制度的审批以及高层管理 1 人员的聘用等方面重大决策。 公司部门设置:总经办、营销管理中心、产品研发中心、工程管理中心、拓展中心 营销管理中心下设:市场部、销售部、开发部。 产品研发中心下设:研发部、设计部 工程管理中心下设:工程部、维修部、采购部、审算部 拓展中心下设:拆迁部、拓展部 注:物管部对外作为独立的物管公司,实行独立核算,下设物管部、商管部、工程部、财务部,其中物管部目前下分设 云阳、富阳、小河三个项目处。 二、部门职责 (一)总经办 1. 组织公司经营项目的现状及前景调研,撰写调研报告供总经理决策参考。 2. 组织审议、审订公司中、长期发展规划,经总经理审核、董事会审批后负责部署实施。 3. 组织审议、审订公司年、季、月度经营计划,经总经理审批后负责部署实施。 4. 监督、协调各职能部门对公司经营计划的执行。 5. 对各部门经营计划完成情况进行考核,并报总经理审批。 6. 汇集营销、拆迁、工程、招商、财务、人事等公司内部信息,并组织进行综合分析,提取重要信息供各级管理人员 参考。 7. 根据公司业务发展需要以及公司目前状况,进行人力资源管理,以适应公司发展需要。 (二)营销管理中心 1. 内部立项后,统一安排立项和整体方案设计工作 2. 协调管理市场及开发部办理工程项目立项审批:用地计划的报批和报审及工程项目开工的各种手续。 3. 协调管理市场部及销售部选择外部营销公司,制定产品方案与营销计划。 4. 协调管理工程技术部完成设计规划 5. 负责内部立项后,项目部成立前向经理办公会汇报项目进展和结果。 6. 负责配合外部销售公司、市场开发部营销工作中对工程的要求 7. 负责协调管理工程现场的销售工作 8. 负责工程销售过程中的客户服务工作的实施。 *市场部 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 负责公司市场研究工作。 及时收集有关房地产市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势。并确保信息的有效性。 组织项目市场调研,编写调研报告、可行性分析报告、开发建议、定位报告、营销策划报告。 负责根据公司的发展战略拟定项目营销策划报告以及各项推广策划方案。 负责组织针对本公司房地产商品的广告创意的征集工作,并围绕征集到的广告创意方案开展讨论,尤其 关注广告传播的品牌主张。 组织项目营销推广的执行工作。 确定开发项目售楼中心的位置以及根据项目定位提出售楼中心的装修布置方案。 项目操作过程中,及时掌握市场动态,分析销售和市场竞争发展状况,提出改进方案和措施。 负责确定项目营销方案的制定与配合实施。 监督项目营销进程,提出营销计划的修改建议,参与审核项目部提出的修改建议。 配合销售计划和方案的实施,协助制定客户政策、管理合同签约和管理客户档案。 配合项目部完成客户服务工作,处理客户投诉和争端,选择、管理物业公司。 负责建立客户数据库,配合市场分析以及公司项目总结提供信息。 负责潜在客户需求调查,负责调查商的筛选、管理和过程监控、成果评估。 *销售部 1. 负责办理开发项目的商品房预售许可证。 2 2. 3. 4. 5. 负责根据公司具体要求制定销售管理制度、程序并监督贯彻执行。 负责根据市场情况配合市场部确定营销策略;根据市场部制定销售方案,并根据销售方案组织销售工作的开展。 负责根据部门实际情况,向人力资源管理部门申报培训需求,并配合人力资源部门进行培训成果的评估及考核。 负责组织客户接待、合同签订等销售活动。并注意挖掘开发新的客户,并对销售合同及客户资料进行整理归档、 并进行管理工作。 6. 负责已签协议、合同客户的资料收集、按揭办理、销售款催缴、受理客房投诉等相关服务工作。 7. 根据销售方案编制项目销售资金回笼计划,并负责执行。并负责协助财务部收取客户需缴交的各项费用。 8. 办理房屋注册证,并协助客户办理房屋产权手续。 9. 参与物业验收移交等工作,与物管公司交接客户资料及相关资料。 *开发部 *项目开发事务 1. 及时收集本市及省内地、州、市的地块供应信息,每季度提出地块供应市场动态分析报告。 2. 有目的性的参加地块竞投,洽商会,寻求新项目,做好新项目的储备工作。 3. 组织对规划性质符合公司战略的地块进行相关资料收集、进行初步实地考察。 4. 根据公司的要求,组织对初步意向性地块进行地块分析、投资测算、提出书面建议报公司申请进行深度考察。 5. 对公司目标地块展开相关联络、公关活动,参加竞标、洽商活动,负责办理手续,取得土地开发权。 6. 负责协助销售研发部开展对拟开发项目的地块分析、投资分析、开发思路、可行性分析等工作。 7. 协助研发部进行建设项目的总体规划、详细规划等设计的委托工作。 8. 参与项目各阶段方案评审会,提出意见或建议。 9. 负责公司与政府各专业职能部门的协调工作。 *项目报建事务 1. 负责申请项目选址定点和规划红线、申报项目建设计划,负责办理方案的报批手续。 2. 负责办理设计审批申报,办理建设用地规划许可证、建设工程规划许可证,办理用地批准书、土地预登记证等相 关手续的申报工作。 3. 申办招投标审批手续、申办施工许可证、申报计委立项、申报投资许可证。 4. 办理各种行业部门的报建审批手续,主要包括水、电、气消防、排污、绿化、人防等。 5. 与各种相关行业部门联系,对场地原有管网进行迁移或拆除。 6. 负责组织处理施工阶段可能出现的地界纠纷问题。 7. 组织设计单位进行水电气等综合管网的方案设计。 8. 申办临时用水、用电手续,协调与水电行业部门协调工地通水、通电等事务。 9. 与水、电、煤气、电视、电话、网络通讯等行业部门签订施工合同,协调进场施工。 10. 配合办理项目竣工验收手续,并组织办理竣工备案手续。 11. 处理与公司项目有关的各种政府机构、行业部门、金融机构的公共关系。 (三)产品研发中心 *研发部 1. 负责组织开展对拟开发项目的地块分析、投资分析、开发思路等作为决策依据之一。 2. 负责组织项目建筑策划等项目开发的前期规划工作,提出项目总体开发策略。 3. 负责组织概念规划设计,提出项目开发的具体实施步骤,并组织相关部门讨论。 4. 负责拟定项目设计任务书,并组织项目的总体规划、单体建筑、环境景观的设计,并主持方案评审。 5. 对外来方案图纸,组织本部门和相关部门讨论、论证、上报和实施。 6. 负责组织编制《项目建设施工组织总设计》,审批各工程项目施工组织设计方案。 7. 协调各专业的设计工作,组织提供设计单位所需的项目开发相关资料。 8. 负责项目室内、外主要建筑材料规格、品牌等的选用、确定工作,密切与开发部合约预算组配合。 9. 参与工程招、投标及工程队伍的选择工作。 10. 负责公司产品研发、新材料、新技术的运用等事务。 11. 收编并保管工程项目的全部技术档案。 *设计部 1. 负责开发项目的工程设计工作。 2. 负责设计单位和专业技术咨询公司的选择、委托。 3. 负责配合项目规划方案招标和评选工作。 3 4. 负责组织初步设计、施工图设计会审,协助工程部进行施工图设计。 5. 在施工过程中根据具体情况与设计方协调设计变更的组织工作。 6. 7. (三)工程管理中心 1. 负责可行性研究中的工程管理和技术管理工作,配合市场营销部完成可行性研究。 2. 负责公司的开发项目中的工程技术支持。 3. 负责选择、管理工程技术人员进入项目部,并提供专业标准和支持。 4. 负责组织对项目部的共性问题、专项难点技术、重大技术问题进行研究。 5. 组织开发项目的工程招标工作,负责工程招标协调工作,办理工程招标手续 部门人员设置: 【总经办】 设总经理、营销副总经理、工程副总经理、拓展副总经理、总工 铭星地产职位说明书: ★ 总经理 职位名称 总经理 所属部门 直接上级 董事会 直接下级 工程中心副总经理、营销中心副总经理、拓展中心副总经理、总工 平行关系 职位目的 职位数量 统率公司全体员工,按照董事会决策的公司发展战略开展具体的经营工作,并为董事会决策提供建议 工作职责 1 公司战略/经营规划 • 主持拟定公司经营战略,并提交董事会审议 • 根据董事会战略决议,主持拟定公司未来几年的业务目标、业务计划、预算计划,并提交董事会审议 • 领导经营团队拟定公司年度预算大纲,并提交董事会审批 • 根据年度预算大纲,领导公司经营团队,拟定年度经营计划/预算,并提交董事会审议 • 根据董事会审定的年度经营目标,开展经营工作,并对经营结果最终负责 • 指导下属控股、参股子公司根据公司的业务规划制定各自的业务计划 组织管理 • 根据董事会决议,主持拟定公司组织结构、职能设置,并提交董事会审议,通过后领导组织实施工作 • 主持制定并初审公司各项管理制度,并提交董事会审议,通过后领导制度执行工作 • 业务管理 领导经营团队制定公司季度、月度工作计划/预算,并终审部门预算和月度业务计划,按照计划主持协调公司资源的 配置,安排各部门工作 • 指导拟定公司的项目投资计划,领导经营团队初审公司的项目计划、项目预算,提交董事会通过后,领导经营团队开 4 展工作,并主持协调公司资源的配置 业务管理 • 领导营销副总经理,完成项目的前期开发、产品定位工作,并负责最终签约工作 • 领导公司经营团队审定开发项目的产品定位、营销计划、工程计划、重大招标、采购工作 • 领导经营管理部门,完成公司的整体资本运营工作,主持制定公司兼并、重组、资产转移的计划,并提交董事会终审 • 在董事会授权范围内代表公司签定合同或协议,对外付款,决定公司产品或服务的销售价格等商业交易行为 • 负责直接指导并监督营销管理中心、工程管理中心、总经理办公室的工作 人力资源管理 • 领导公司人力资源部经理拟定公司人力资源规划,提交董事会审批后,监督规划执行 • 领导公司人力资源部经理拟定公司人力资源政策(薪资、考评体系、福利政策、招聘、解聘、人员规划),根据董事会权 限规定,提交董事会审批,并监督政策执行 • 领导企管部人力资源主管制订和修改经营团队职位说明书,报请董事会批准后实施,终审部门经理、项目经理与下属 各单位经理的职务说明书 • 提请董事会聘任或解聘公司高级管理人员(副总或总监),聘任或解聘董事会聘任或解聘以外的人员 • 领导经营团队根据公司的计划/预算指标,确定管理人员、部门与下属各单位的业绩考评指标 • 领导经营团队终审公司员工的激励提升方案 • 终审副总、部门经理与下属各单位主管的业绩考评(关键业绩指标和能力指标)和奖惩决定 ★ 总经理(续表) 职位名称 总经理 所属部门 直接上级 董事会 直接下级 工程中心副总经理、营销中心副总经理、拓展中心副总经理、总工 平行关系 职位数量 • 任职资格 • • 1 任职说明 由董事会的专业委员会提名候选人,由董事会负责任命 教育背景 大学本科以上学历或相关学历/技能 工作经验 具有三年以上大中型房地产企业高级管理经验(副总以上职位)或具有五年以上房地产相关行业的大中型企业高级管 5 理经验(副总以上职位) • 必要的技能和素质 • 杰出的战略眼光及商业判断力,能够洞察房地产行业发展趋势 • 高尚的道德品质 • 领导公司成为一流公司的强烈的进取心和责任心 • 出色的领导实施能力,使公司快速进入正常的商业运作 • 出色的沟通能力,协调管理团队团结奋斗 • 领导和协调重大交易谈判与资本运作的能力 • 出色的管理人员培训能力,使下属不断成长 铭星地产职位说明书: ★ 总工 职位名称 总工 所属部门 直接上级 董事会 直接下级 产品研发部经理、设计部经理 平行关系 职位数量 1 6 职位目的 作为公司工程技术事务的直接领导者,在总经理的直接领导下,参与公司经营管理层重大事务决策;主持公司技术研发、 项目规划及施工阶段设计与技术支持; 工作职责 公司战略/经营规划 • 协助总经理拟定公司经营战略,并提交董事会审议 • 根据年度预算大纲,协助总经理拟定年度经营计划/预算,并主持年度技术研发设计工作和技术支持计划的拟定工作 • 根据董事会审定的年度经营目标,开展技术研发与技术支持工作,并对最终的执行结果负责 • 组织管理 主持拟定公司研发部及设计部的组织管理体系与运营流程和的制度,经董事会审核批准后执行 业务管理 ﹡设计事务: • 配合策划部完成项目总体定位策划; • 依据项目规划设计建议书组织总规、单体、立面、环境景观方案的设计,经营销部确认后报政府相关部门批准确定; • 主持完成并审查评审项目的概念规划、总平面规划、环境景观设计、单体设计; • 组织设计部进行施工图设计,对施工图纸进行送审,取得审查批准书; • 控制项目工程技术的经济性、力争施工图设计最合理、最优化; • 根据具体情况与设计方协调设计变更; • 协调处理各设计功能在项目实施的可行性,贯彻项目定位意图; • 考察确定与项目相关的设计单位及日常协调工作; • 配合工程部共同组织相关部门对质量事故进行处理; • 组织工程部对项目施工抢险及重大技术方案确定处理意见并监督实施; ﹡施工技术事务: • 配合工程部处理施工过程中出现的各种技术问题; • 确保设计深度,以利工程部具体组织实施; ﹡项目工程成本控制: • 依据项目成本预算、利润预算,合理选择设计方案和施工方案,并编制项目工程成本控制预算; • 依据项目工程成本控制预算,选择确定各种建筑材料或结构形式; • 对项目施工过程中因技术更改发生的工程签证和隐蔽签证,临时签证进行确认; • 负责项目的工程预算的复审和结算的复审工作,以及相应的工程资料的复审管理工作。 7 ﹡组织编制并完善公司各阶段、各部门工作目标计划; 人事管理 • 参与制定公司主管人员的重要业绩考评指标 • 主持拟定研发中心主管人员的岗位配置、职位说明书及业绩考评指标 • 向总经理办公会提请产品研发中心主管人员任免建议,并参与决策 • 负责对研发部及设计部主管人员实施绩效考评(关键业绩指标和其他能力指标),并提出奖惩建议 • 财务 遵照公司权限规定,行使费用与合同审批权 ★ 总工(续表) 职位名称 总工 所属部门 直接上级 董事会 直接下级 产品研发部经理、设计部经理 营销中心副总、工程中心副总、拓展 平行关系 中心副总 任职资格 • • • 1 职位数量 任职说明 由总经理提名候选人,由董事会任命 教育背景 具有大学本科以上学历,或相关学历/技能 工作经验 具有五年以上工程设计/施工管理经验(部门经理以上职位)或三年以上大中型房地产企业技术管理经验(部门经理以 上职位) 必要的技能和素质 • 公正、沉稳的道德品质,对技术研发工作强烈的进取心和责任心 • 出色的技术能力,能够完整的项目实施中会遇到的各种技术问题 • 较强的客户责任心,能够提供针对客户需求的技术解决方案 • 较强的领导实施能力,使技术工作快速、高效的实施 • 较强的协调/沟通能力,完成与政府部门的沟通,协调内外部技术单位共同工作 • 出色的计划/预算管理能力,能够协调资源,控制技术研发管理与技术管理工作 8 • 较强的人事管理能力,能够挖掘技术人才、培养技术人才、使用技术人才 • 必要的土地规划、建筑设计、工程建造知识 铭星地产职位说明书: ★ 营销中心副总 职位名称 营销管理中心副总 所属部门 直接上级 总经理 直接下级 开发部经理、市场部经理、销售部经理 职位数量 1 平行关系 职位目的 工程中心副总、总工、拓展中心副总 作为公司营销事务的直接领导者,在总经理的直接领导下,参与公司经营管理层重大事务决策;主持公司土地开发、项目 前期策划、设计、广告宣传、销售管理和客户管理工作 9 公司战略/经营规划 工作职责 • 协助总经理拟定公司经营战略,并提交董事会审议 • 协助总经理拟定公司年度预算大纲,并提交董事会审批 • 根据年度预算大纲,协助总经理拟定年度经营计划/预算,主持年度市场工作计划的拟定工作,并主持年度营销中心 计划的拟定工作 • • 根据董事会审定的年度经营目标,开展市场营销工作,并对最终的执行结果负责 组织管理 主持拟定公司营销管理中心的组织管理体系与运营流程和相关的制度,经董事会审核批准后执行 业务管理 • 主持制定房地产市场研究计划,并监督实施 • 领导市场部及销售部制定公司的品牌推广计划,经总经理办公会审定后,监督实施 • 配合总经理审定公司多项目滚动开发的月度、季度计划/预算,主持拟定公司多项目开发的市场计划/预算 • 主持公司前期的土地开发工作,参与初审项目可行性报告,参与项目土地开发立项审批,参与土地开发合同签署审批 工作 • 主持项目的前期市场策划工作,主持市场策划方案(客户定位策略、产品策略、定价策略、广告促销策略)的制定,并 参与方案的审批 • 协调前期开发过程中市场营销部门与其它部门的衔接工作 • 参与和外部策划公司与销售代理公司的合同谈判工作 • 参与项目的计划/预算评审工作 • 督导客户服务与管理工作 • 领导营销管理中心积累工作经验,提高专业水平 • 参与总经理办公会,并参与公司业务决策 • 负责主持开发项目的工程设计工作 • 负责设计单位和专业技术咨询公司的选择、委托 • 负责组织规划方案招标和评选工作 • 负责组织初步设计、施工图设计会审,协助工程部组织施工图设计 人事管理: 10 • 参与制定公司主管人员的重要业绩考评指标 • 主持拟定营销管理中心员工的岗位配置、职位说明书及业绩考评指标 • 向总经理办公会提请营销管理中心主管人员任免建议,并参与决策 • 负责对营销主管人员实施绩效考评(关键业绩指标和其他能力指标),并提出奖惩建议 • 财务 遵照公司的权限规定,行使费用与合同审批权 ★ 营销中心副总(续表) 职位名称 营销管理中心副总 所属部门 直接上级 总经理 直接下级 开发部经理、市场部经理、销售部经理 职位数量 1 平行关系 工程中心副总、拓展中心副总 任职说明 任职资格 • • • 由总经理提名候选人,由董事会任命 教育背景 具有大学本科以上学历,或相关学历/技能 工作经验 具有五个以上大中型房地产项目营销管理经验(营销经理以上职位)或三年以上大中型房地产企业营销管理经验(部 门经理以上职位) 必要的技能和素质 • 精确的市场判断力,能够洞悉房地产行业发展趋势与单个房地产项目的市场潜力 • 公正、果敢的道德品质,策划客户满意项目的强烈的进取心和责任心 • 出色的领导实施能力,使项目营销工作快速、高效的实施 • 出色的创新能力,能够创新的解决项目策划中遇到的和即将遇到的问题 • 出色的协调/沟通能力,协调部门共同工作 • 出色的计划/预算管理能力,能够协调资源,控制项目营销与客户管理工作 11 • 高超的人事管理能力,能够挖掘人才、培养人才、使用人才 • 必要的广告策划、建筑设计、工程建造和房地产相关法律知识 铭星地产职位说明书: ★ 工程管理中心副总 职位名称 工程管理中心副总 所属部门 直接上级 总经理 直接下级 工程部经理、审算部经理、采购部经理、维修部经理 平行关系 拓展中心副总、营销中心副总、总工 职位数量 1 职位目的 实现公司技术管理和设计管理专业水平的提高,有效控制工程中质量、进度与成本、主持公司概预算管理工作以及主持项目材 料采购及维修等事务。 12 • 协助总经理拟定公司经营战略,并提交董事会审议 • 根据董事会审定的年度经营目标,开展工程项目施工组织及管理工作,并对最终的执行结果负责 • 工作职责 组织管理 主持拟定公司工程管理中心的组织管理体系与运营流程和的制度,经董事会审核批准后执行 业务管理 负责组织公司工程概算、预算、结算工作,负责组织审核公司开发项目的工程结算 组织公司开发项目的工程招投标工作,并负责标底编制、审核工作,办理工程招投标手续 负责工程主要材料价格的确认及成本控制工作 负责协调大宗工程材料和设备的采购,对材料、设备供应单位进行比选,建立合格材料、设备供应单位名录 负责公司已建项目零星维修工程 ★ 公司战略/经营规划 人事管理 主持拟定工程管理中心员工的岗位配置、职位说明书及业绩考评指标、薪资指标,提交总经理办公会审批 向总经理办公会提请工程管理中心员工的任免建议 负责对工程管理中心员工实施绩效考评(关键业绩指标和其他能力指标),并提出奖惩建议 财务 遵照公司权限规定行使费用与合同审批权 工程中心副总(续表) 职位名称 工程管理中心副总 所属部门 直接上级 总经理 直接下级 工程部经理、审算部经理、采购部经理、维修部经理 13 平行关系 拓展中心副总、营销中心副总、总工 • • • 1 职位数量 任职说明 由总经理提名候选人,由董事会任命 教育背景 具有大学本科以上学历,或相关学历/技能 工作经验 具有五年以上工程设计/施工管理经验(部门经理以上职位)或三年以上大中型房地产企业技术管理经验(部门经理 以上职位) 任职资格 必要的技能和素质 • 公正、沉稳的道德品质,对工作强烈的进取心和责任心 • 出色的技术能力,能够完整的项目实施中会遇到的各种技术问题 • 较强的客户责任心,能够提供针对客户需求的技术维修解决方案 • 较强的领导实施能力,使技术工作快速、高效的实施 • 较强的协调/沟通能力,完成与政府部门的沟通,协调内外部施工单位共同工作 • 出色的计划/预算管理能力,能够协调资源,控制工程质量与施工进度。 • 较强的人事管理能力,能够挖掘技术人才、培养技术人才、使用技术人才 • 必要的土地规划、建筑设计、工程建造知识 14 铭星地产职位说明书: ★ 拓展中心副总 职位名称 拓展中心副总 所属部门 拓展中心 直接上级 总经理 直接下级 拓展部经理、拆迁部经理 平行关系 工程管理中心副总、营销中心副总 职位数量 1 职位目的 协助论证公司房地产开发的可行性,负责论证其它投资项目的投资可行性并协助实施 公司战略/经营规划 工作职责 • 协助总经理拟定公司经营战略,并提交董事会审议 • 根据董事会审定的年度经营目标,开展拆迁、拓展工作,并对最终的执行结果负责 • 组织管理 主持拟定公司拓展中心的组织管理体系与运营流程和的制度,经董事会审核批准后执行 业务管理 • 参与房地产开发项目的研究,论证关于项目投资方式、投资规模、节点计划及投资估算的初步方案 • 负责向公司董事会提交开发项目的可行性研究报告 • 甄选、评价论证房地产行业相关新投资项目 • 参与、协助董事会投资委员会的投资论证工作,负责向公司董事会提交其它投资项目可行性研究报告 • 参加投资项目的谈判与实施工作 • 协调配合有关中介机构开展专业支持工作 • 负责投资、合作的资料动态收集、整理工作 • 协助创立新的参股、控股公司 • 对项目初期投资进行动态跟踪,分析评价 • 负责办理拟开发项目的土地征用、拆迁相关手续,取得拆迁许可证、办理拆迁冻结 • 负责确定征界限及拆迁范围,组织好建设用地和市政代征地内的拆迁安置工作 • 组织拆迁工作的开展,进行拆迁谈判,与拆迁户签订拆迁安置协议 • 负责根据拆迁方案组织开展开发项目的征地、补偿和安置等工作 • 负责组织和协调建筑红线内原有建筑物拆除的相关工作,确保拆迁工作顺利进行 15 • • 拆迁实施过程中,协调组织拆迁处、公证处、法院等职能部门的配合工作 财务 遵照公司权限规定,行使费用与合同审批权 】 ★ 拓展中心副总(续表) 职位名称 拓展中心副总 所属部门 拓展中心 直接上级 总经理 直接下级 拓展部经理、拆迁部经理 平行关系 工程管理中心副总、营销中心副总 职位数量 1 • • 任职资格 教育水平 大学本科以上学历(含本科) 工作经验 具有 5 年以上资产管理的工作经验 素质与技能 • 较强的协调沟通能力 • 必要创新意识和学习能力 • 具有在大型企业投资管理的经验 • 了解现代企业治理结构 • 具有企业经营计划、分析和考核的经验 • 必要的投资管理、房地产开发和相关法律知识 16 铭星地产职位说明书: ★ 市场部经理 营销管理中心 职位名称 市场部经理 所属部门 直接上级 营销管理中心经理 直接下级 策划主管、文员 职位数量 1 平行关系 职位目的 开发部经理、设计部经理、销售部经 理 作为公司市场部的管理者,在营销中心副总的领导下,负责公司房地产开发项目的项目开发、项目定位、营销、客户服务的 协调与执行工作 • 负责依据公司的规章制度对本部门人员进行管理 • 负责公司房地产开发项目寻找开发工作,组织编写项目可行性研究及项目策划方案 • 负责配合完成在项目部成立前负责项目前期的勘察、土地征用、项目立项审批、用地计划的报批和报审及工程项目开工 工作职责 的各种手续 • 负责开发项目广告的营销方案的制定与实施,销售公司的选择及销售项目部的组建 • 负责协调销售公司、工程部、物业公司之间的工作 • 组织房地产市场状况研究:供求分析、客户分析、竞争对手分析、政策分析等 • 组织项目市场调查工作 17 • 负责协调组织公司的客户服务工作 • 对部门工作计划的执行进行监督,并加以控制 • • 任职资格 教育背景 大学本科以上学历或相关学历/技能 工作经验 具有五年以上大中型房地产企或具有五年以上房地产相关行业的大中型企业管理经验 必要的技能和素质 • 杰出的眼光及商业判断力,能够洞察房地产行业发展趋势 • 领导公司成为一流公司的强烈的进取心和责任心 • 出色的领导实施能力,使公司开发项目快速进入正常的商业运作 • 出色的沟通能力,协调管理团队团结奋斗 • 出色的管理人员培训能力,使下属不断成长 • 必要的广告策划、建筑设计、工程建造和房地产相关法律知识 专业知识与技能:工商管理、市场营销类专业,5 年以上专业经验 年龄要求:40 岁以下 个人素质:廉洁自律、有良好的职业道德 铭星地产职位说明书: ★ 开发部经理 营销管理中心 职位名称 开发部经理 所属部门 直接上级 营销管理中心经理 直接下级 报建主管 职位数量 1 平行关系 职位目的 设计部经理、市场部经理、销售部经 理 协助营销中心总经理完成项目储备及前期开发工作 18 工作职责 • 负责依据公司的规章制度对本部门人员进行管理 • 负责组织收集项目储备相关信息,寻找潜在的开发项目机会 • 负责组织项目前期市场调查、用地实地踏勘和周边调查工作 • 负责组织对土地方进行相关调查并拟定相关谈判策略,并负责组织草拟相关合同文件,主持或参与项目谈判 • 负责组织研究项目的运作模式,编制项目可行性分析报告 • 参与项目总体规划设计方案工作 • 负责组织编制项目建议书、公司开发建议 • 负责组织该项目部成立前所有政府审批手续的办理及对外公共关系 • 负责组织项目资料的整理归档工作,完善项目开发动态资料库 • 根据公司组织结构调整、 部门职责的重新分配及业务的重组等要求,定期或不定期对公司业务流程进行优化 • 对部门工作计划的执行进行监督,并加以控制 • • 任职资格 教育水平 具有大学本科以上学历,或相关学历/技能 工作经验 具有五年以上大中型房地产企业的房地产项目开发经营 必要的技能和素质 • 出色的政府部门的协调沟通能力 • 较强的社会关系协调能力 • 较强的谈判能力 • 较强的房地产行业发展趋势的判断能力 • 必要的房地产项目开发和相关合同法律知识 专业知识与技能:建筑、土建或房地产专业,5 年以上专业经验 年龄要求:45 岁以下 个人素质:廉洁自律、有良好的职业道德 19 铭星地产职位说明书: ★ 销售部经理 营销管理中心 职位名称 销售部经理 所属部门 直接上级 营销管理中心经理 直接下级 销售主管 职位数量 1 平行关系 职位目的 设计部经理、市场部经理、开发部经 理 协助营销副总经理完成项目营销策划、销售管理工作 • 负责依据公司的规章制度对本部门人员进行管理 • 协助市场部经理完成公司销售工作的策划组织、协调工作,并建立并完善全面的销售管理系统,包括客户、销售代表、 销控、价格等所有环节 • 负责根据市场情况和项目的具体情况,制定项目销售策略 • 负责销售计划和方案的实施,制定客户政策、管理合同签约和管理客户档案,包括销售公司的选择并通过项目销售经 理管理销售工作 工作职责 • 负责建立并调整有关巡展及电子商务等新的营销系统 • 负责根据销售要求,建立相应的公关宣传体系,包括所有外包公司的选择及监督 • 建立广告宣传的策略系统,并根据具体进展及时调整 • 监督所有策略的执行,包括展会、各类销售工具、大众媒体宣传等工作 • 根据公司组织结构调整、 部门职责的重新分配及业务的重组等要求,定期或不定期对公司业务流程进行优化 • 对部门工作计划的执行进行监督,并加以控制 教育背景 任职资格 • • 具有大学本科以上学历,或相关学历/技能 工作经验 五年以上大中型房地产企业营销管理的工作经验 必要的技能和素质 • 较强的行业趋势分析能力 • 较强的创新思维能力 • 较强的沟通访谈能力 20 • 必要的广告、促销管理能力 • 熟悉掌握房地产建设知识和房地产相关法律、法规、政策 专业知识与技能:市场营销、工商管理专业,5 年以上专业经验 年龄要求:45 岁以下 个人素质:廉洁自律、有良好的职业道德 铭星地产职位说明书: ★ 研发部经理 营销管理中心 职位名称 研发部经理 所属部门 直接上级 营销管理中心经理 直接下级 研发主管 平行关系 设计部经理 职位数量 1 职位目的 协助市场部及工程部经理完成工程设计工作 • 负责组织项目的投资分析、建筑策划等项目开发的前期规划工作。 • 对外来方案图纸,组织本部门和相关部门讨论、论证、上报和实施。 • 负责提出项目总体开发策略,组织概念规划设计,提出项目开发的具体实施步骤,并组织销售部、工程部等相关部门 讨论。 • 负责拟定项目设计任务书,并组织项目的总体规划、详细规划、市政方案规划、总平面规划、单体建筑、环境景观的设 计,并主持方案评审。 工作职责 • 负责组织进行公司产品研发、新材料、新技术的运用等事务。 • 监督检查工程项目的全部技术档案的收编、保管工作。 • 负责依据公司的规章制度对本部门人员进行管理 • 参与设计单位和专业技术咨询单位的委托 • 组织规划方案招标和评选活动 • 根据公司组织结构调整、 部门职责的重新分配及业务的重组等要求,定期或不定期对公司业务流程进行优化 • 对部门工作计划的执行进行监督,并加以控制 21 • • 任职资格 教育水平 大学本科及以上 工作经验 具有五年以上大中型房地产开发项目的工程设计管理工作 必要的技能和素质 • 较强的领导实施能力 • 缜密的逻辑思维能力 • 较强的协调/沟通能力 • 较高的人事管理能力,能够洞察本部门员工的困难与不足,适时进行帮助 • 必要的房地产行业工程管理、设计、项目开发和相关法律知识 • 熟练使用绘图软件 专业知识与技能:建筑、土建专业,5 年以上专业经验 年龄要求:不限 个人素质:廉洁自律、有良好的职业道德 铭星地产职位说明书: ★ 设计部经理 营销管理中心 职位名称 设计部经理 所属部门 直接上级 营销管理中心经理 直接下级 设计主管 职位数量 1 平行关系 职位目的 开发部经理、市场部经理、销售部经 理 协助产品研发部及工程部经理完成工程各阶段设计工作 • 负责依据公司的规章制度对本部门人员进行管理 • 配合对设计单位和专业技术咨询单位的委托 • 协助组织规划方案招标和评选活动 工作职责 22 • 组织初步设计、施工图设计会审,协助工程中心组织好施工图设计 • 配合项目部控制建筑安装工程成本,进行建筑安装工程成本水平的分析 • 根据策划及公司内部讨论意见绘制项目方案草图 • 联络设计院出具设计图,为报建工作提供各阶段的设计图纸 • • 根据公司组织结构调整、 部门职责的重新分配及业务的重组等要求,定期或不定期对公司业务流程进行优化 • 对部门工作计划的执行进行监督,并加以控制 • • 任职资格 在施工过程中联络设计方解决图纸上发生的技术问题,办理设计修改通知 教育水平 大学本科及以上 工作经验 具有五年以上大中型房地产开发项目的工程设计管理工作 必要的技能和素质 • 较强的领导实施能力 • 缜密的逻辑思维能力 • 较强的协调/沟通能力 • 较高的人事管理能力,能够洞察本部门员工的困难与不足,适时进行帮助 • 必要的房地产行业工程管理、设计、项目开发和相关法律知识 • 熟练使用绘图软件 专业知识与技能:建筑、土建专业,5 年以上专业经验 年龄要求:不限 个人素质:廉洁自律、有良好的职业道德 23 铭星地产职位说明书: ★ 拓展部经理 拓展中心 职位名称 拓展部经理 所属部门 直接上级 拓展中心副总经理 直接下级 拓展主管 职位数量 1 平行关系 职位目的 工作职责 协助拓展副总经理协助论证公司新项目的可行性,并协助实施 • 具体负责项目可行性研究 • 负责收集宏观、行业市场发展、市场竞争格局信息 • 负责公司内部信息平台的建立工作 • 负责定期进行市场调研,并形成报告 • 负责对公司下达的特定项目的可行性研究 • 负责组织有关部门参与公司领导的讨论论证 • 参与公司项目的规划设计和方案设计 • 参与重大设计方案、重大设计变更方案的论证会,评选最优方案 • 参与公司和规划设计院单位的沟通协商工作 • 参与审核设计方案通知书、项目设计条件、项目勘查报告等项目前期文件 • 负责制定本部门的工作计划、资金使用计划 • 负责落实本部门的综合计划 • 负责对下属人员业务指导、培训与考核工作 教育背景 任职资格 • • 具有大学本科以上学历,或相关学历/技能 工作经验 五年以上大中型房地产企业营销管理的工作经验 必要的技能和素质 • 较强的行业趋势分析能力 • 较强的创新思维能力 24 • 较强的沟通访谈能力 • 熟悉掌握房地产建设知识和房地产相关法律、法规、政策 专业知识与技能:工商管理或经济类专业,5 年以上专业经验 年龄要求:45 岁以下 个人素质:廉洁自律、有良好的职业道德 • 铭星地产职位说明书: ★ 市场部策划主管 市场部 职位名称 市场部策划主管 所属部门 直接上级 市场部经理 直接下级 文员 平行关系 销售主管、设计主管、报建主管 职位数量 1 职位目的 协助部门经理完成市场研究、策划工作 • 负责公司开发项目的全面市场调研工作,并根据市场调研情况提出产品定位、项目总体策划和项目总体运作方案的建 议 • 参与新项目的研究论证工作,为公司提供相关决策支持和操作建议 • 负责根据公司的发展战略与市场情况,定期提出公司项目储备的总体原则和储备方向的建议 • 组织与指导下属人员进行整体市场状况研究,包含经济环境与政策研究、供求市场研究、客户研究、竞争项目与竞争对 工作职责 手研究等方面 • 负责根据市场研究情况,组织与指导下属有关研究人员定期编写市场报告 • 负责市场研究中心全部报告的整体质量控制,包括提纲的编辑讨论、资料数据的控制、关键章节的控制及组织不同形 式的讨论与文稿形成过程的监督 • 负责市场信息系统流程的建立,包括信息来源、汇总、数据库的整理与刷新、报告的形成等 教育背景 任职资格 • 具有大学本科以上学历,或相关学历/技能 25 工作经验 • 三年以上大中型房地产企业的工作经验 • 必要的技能和素质 • 严谨、认真的工作作风 • 较强的行业、企业分析研究能力 • 缜密的逻辑思维能力 • 较强的沟通访谈能力 • 熟悉掌握房地产建设知识和房地产相关法律、法规、政策 专业知识与技能:中文、市场营销或房地产开发专业,3 年以上专业经验 年龄要求:45 岁以下 个人素质:廉洁自律、有良好的职业道德 • 铭星地产职位说明书: ★ 市场部策划文员 职位名称 市场部策划文员 所属部门 直接上级 市场部策划主管 直接下级 平行关系 职位目的 市场部 1 职位数量 协助部门经理完成市场研究策划资料准备工作 • 进行市场调查策划,提出市场调查提纲、问卷 • 进行定位策划,进行项目定位分析,提出项目定位功能、形象、规模、户型、业态、造型、价格等建议报告 • 进行营销推广策划,提出广告主题、分主题、文案创意和美工建议,提出活动策划 工作职责 26 • 负责广告制作发布、楼书制作、装修售楼部等营销宣传的执行 • 收集各种房地产营销策划、规划设计、广告装潢等信息资料 • • 任职资格 教育背景 具有大学本科以上学历,或相关学历/技能 工作经验 二年以上大中型房地产企业的工作经验 必要的技能和素质 • 严谨、认真的工作作风 • 有一定的活动能力和协调能力 • 有一定逻辑思维能力 • 思维活跃,富于创意,熟悉房产策划 • 熟悉掌握房地产建设知识和房地产相关法律、法规、政策 专业知识与技能:中文、市场营销或房地产开发专业,3 年以上专业经验 年龄要求:45 岁以下 个人素质:廉洁自律、有良好的职业道德 • 铭星地产职位说明书: ★ 销售部销售主管 销售部 职位名称 销售部销售主管 所属部门 直接上级 销售部经理 直接下级 客服人员 平行关系 策划主管、设计主管、报建主管 职位数量 1 27 职位目的 协助部门总经理完成房屋销售、办证等工作 • 进行销售面积的测算、登记 • 接待客户,登记来电来访,办理认购、预售、签订购房合同,收取缴款凭证,开立收据,登记销售台帐,归纳销售报 表 工作职责 • 为客户代办产权和银行按揭 • 汇总购房合同、销售台帐、收据、客户缴款凭证,定期移交给财务 • • 任职资格 教育背景 具有大学本科以上学历,或相关学历/技能 工作经验 三年以上大中型房地产企业营销管理的工作经验 必要的技能和素质 • 较强的创新思维能力 • 较强的沟通访谈能力 • 必要的广告、促销管理能力 • 熟悉掌握房地产建设知识和房地产相关法律、法规、政策 专业知识与技能:市场营销、工商管理专业,3 年以上专业经验 年龄要求:45 岁以下 个人素质:廉洁自律、有良好的职业道德 铭星地产职位说明书: ★ 销售部客服人员 28 职位名称 销售部客服人员 所属部门 直接上级 销售部销售主管 直接下级 平行关系 职位目的 工作职责 1 职位数量 协助部门总经理完成房屋销售、接待等工作 • 售楼现场接待,对客户咨询进行解释,登记来电来访,客户回访 • 签定认购协议,购房合同,并签定《商品房买卖合同》 • 收取交款凭证,开立收据登记销售台帐,并负责收取相关资料 • 负责客户资料的收集,购房尾款的催收,并建立客户档案,对销售资料进行管理 • 对售楼现场人员礼仪、服务质量进行监督 • 售楼现场环境、清洁工作监管 • 配合交房手续办理 • 完成上级交代的其它工作 • • 任职资格 销售部 教育背景 具有大学本科以上学历,或相关学历/技能 工作经验 二年以上大中型房地产企业销售的工作经验 必要的技能和素质 • 较强的沟通访谈能力 • 勤勉踏实,办事仔细认真 • 必要的促销基本知识 • 较熟悉房地产建设知识和房地产相关法律知识 专业知识与技能:市场营销、房地产开发专业,二年以上专业经验 年龄要求:45 岁以下 个人素质:廉洁自律、有良好的职业道德 29
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组织设计与定岗定编及岗位说明书
人力资源管理工具大全 组织设计与定岗定编及岗位说明书 1 目录 第一章 企业组织结构设计...........................................................................................................9 一、 生产企业组织结构范本.................................................................................................9 二、销售企业组织结构范本.................................................................................................10 三、地产企业组织结构范本.................................................................................................11 四、科技公司组织结构范本.................................................................................................12 五、物业公司组织结构范本.................................................................................................13 六、物流公司组织结构范本.................................................................................................14 七、广告公司组织结构范本.................................................................................................15 八、会展公司组织结构范本.................................................................................................16 九、装饰公司组织结构范本.................................................................................................17 十、行政部组织结构............................................................................................................19 十一、后勤部组织结构.........................................................................................................19 十二、物业部组织结构.........................................................................................................20 十三、销售部组织结构.........................................................................................................20 十四、市场部组织结构.........................................................................................................21 十五、财务部组织结构.........................................................................................................21 十六、生产部组织结构.........................................................................................................22 十七、技术部组织结构.........................................................................................................22 十八、质管部组织结构.........................................................................................................23 十九、设备部组织结构.........................................................................................................23 二十、采购部组织结构.........................................................................................................24 二十一、运输部组织结构.....................................................................................................24 二十二、配送部组织结构.....................................................................................................25 二十三、客户服务部组织结构.............................................................................................25 二十四、人力资源部组织结构.............................................................................................26 第二章 工作分析与评价............................................................................................................27 一、访谈法与访谈提纲.........................................................................................................27 二、观察法与操作样例.........................................................................................................31 三、问卷调查法与调查表.....................................................................................................33 四、关键事件法与操作样例.................................................................................................39 五、工作日志法与操作样例.................................................................................................40 六、职位排列法....................................................................................................................41 七、职级分类法....................................................................................................................41 八、要素计点法....................................................................................................................42 九、要素比较法....................................................................................................................42 十、海氏工作评价系统.........................................................................................................43 第三章 职位说明书范本............................................................................................................44 一、总经理职位说明书.........................................................................................................44 二、营销总监职位说明书.....................................................................................................46 三、财务总监职位说明书.....................................................................................................47 四、采购总监职位说明书.....................................................................................................49 五、生产总监职位说明书.....................................................................................................50 2 六、技术总监职位说明书.....................................................................................................51 七、质量总监职位说明书.....................................................................................................53 八、工程总监职位说明书.....................................................................................................54 九、行政总监职位说明书.....................................................................................................55 十、人力资源总监职位说明书.............................................................................................57 十一、总经理助理职位说明书.............................................................................................58 十二、生产经理职位说明书.................................................................................................59 十三、车间主任职位说明书.................................................................................................61 十四、生产班组长职位说明书.............................................................................................62 十五、生产计划专员职位说明书.........................................................................................64 十六、生产调度专员职位说明书.........................................................................................65 十七、设备管理专员职位说明书.........................................................................................66 十八、质检部经理职位说明书.............................................................................................67 十九、来料检验专员职位说明书.........................................................................................68 二十、制程检验员职位说明书.............................................................................................69 二十一、成品检验员职位说明书.........................................................................................70 二十二、技术部经理职位说明书.........................................................................................71 二十三、工艺工程师职位说明书.........................................................................................72 二十四、技术专员职位说明书.............................................................................................73 二十五、研发经理职位说明书.............................................................................................74 二十六、研发工程师职位说明书.........................................................................................76 二十七、研发专员职位说明书.............................................................................................77 二十八、销售经理职位说明书.............................................................................................78 二十九、销售主管职位说明书.............................................................................................79 三十、渠道主管职位说明书.................................................................................................80 三十一、促销主管职位说明书.............................................................................................81 三十二、销售代表职位说明书.............................................................................................82 三十三、市场经理职位说明书.............................................................................................84 三十四、企划主管职位说明书.............................................................................................85 三十五、公关主管职位说明书.............................................................................................86 三十六、市场助理职位说明书.............................................................................................87 三十七、品牌专员职位说明书.............................................................................................88 三十八、调研专员职位说明书.............................................................................................90 三十九、财务经理职位说明书.............................................................................................91 四十、财务主管职位说明书.................................................................................................92 四十一、财务分析主管职位说明书.....................................................................................94 四十二、成本控制主管职位说明书.....................................................................................95 四十三、审计主管职位说明书.............................................................................................96 四十四、融资主管职位说明书.............................................................................................97 四十五、投资主管职位说明书.............................................................................................98 四十六、会计职位说明书.....................................................................................................99 四十七、出纳职位说明书...................................................................................................100 四十八、采购经理职位说明书...........................................................................................101 四十九、采购主管职位说明书...........................................................................................102 3 五十、采购工程师职位说明书...........................................................................................103 五十一、采购专员职位说明书...........................................................................................104 五十二、物流经理职位说明书...........................................................................................105 五十三、运输主管职位说明书...........................................................................................107 五十四、仓储主管职位说明书...........................................................................................108 五十五、物业经理职位说明书...........................................................................................109 五十六、维修主管职位说明书...........................................................................................110 五十七、绿化主管职位说明书...........................................................................................111 五十八、工程经理职位说明书...........................................................................................112 五十九、土建工程师职位说明书.......................................................................................114 六十、水暖工程师职位说明书...........................................................................................115 六十一、电气工程师职位说明书.......................................................................................116 六十二、预算员职位说明书...............................................................................................117 六十三、测量员职位说明书...............................................................................................118 六十四、材料员职位说明书...............................................................................................119 六十五、安全员职位说明书...............................................................................................120 六十六、行政经理职位说明书...........................................................................................121 六十七、办公室主任职位说明书.......................................................................................123 六十八、行政助理职位说明书...........................................................................................124 六十九、行政秘书职位说明书...........................................................................................125 七十、后勤主管职位说明书...............................................................................................126 七十一、车辆主管职位说明书...........................................................................................127 七十二、人力资源经理职位说明书...................................................................................128 七十三、招聘主管职位说明书...........................................................................................130 七十四、培训主管职位说明书...........................................................................................131 七十五、薪酬主管职位说明书...........................................................................................132 4 第一章 企业组织结构设计 一、 生产企业组织结构范本 生产企业选择哪一种组织结构形式,或具体按哪一种方式来组织生产经营,一定要结 合本企业的实际情况,例如企业规模大小、人员素质高低、生产工艺复杂程度、所处环境 等。总之,要以最有效的完成企业目标为依据来选择具体的生产组织形式,并设置相应的 生产管理机构。下面给出了两家生产企业的组织结构范本。 总裁 总裁办公室 财务总监 财务部 研究中心总监 生产总监 营销总监 行政总监 人力资源部 行政部 总务后勤部 研发中心采购部 生产部 质量管理部 仓储部 市场部销售部 售后服务部 某生产企业组织结构范本(一) 5 董事会 总裁 技术委员会 战 略 管 理 中 心 总裁办公室 财 务 监 控 中 心 物 资 管 理 中 心 技 术 研 发 中 心 人 力 资 源 中 心 行 政 法 律 中 心 营 销 中 心 售 后 服 务 中 心 海外事业部 国内事业部 ×× 一厂 财 务 部 采 购 部 ×× 二 ×× 三 厂 技 术 管 理 部 ×× 车间 生 产 部 质 量 管 理 部 ×× 车 间 ×× 班组 厂 仓 储 部 销 售 部 售 后 服 务 部 ×× 车 间 ×× 班 ×× 班 组 组 某生产企业组织结构范本(二) 二、销售企业组织结构范本 某销售企业组织结构范本如下图所示。 6 董事会 监事会 总经理 市场总 监 投 标 部 招 标 部 运营总 监 信 息 部 企 业 管 理 部 销 售 分 公 司 一 采 购 部 销 售 管 理 部 销 售 分 公 司 二 销 售 分 公 司 三 技术总 监 企 划 部 技 术 质 量 部 销 售 分 公 司 四 财务总 监 客 户 服 务 部 财 务 科 一 财 务 部 财 务 科 二 审 计 部 财 务 科 三 行政总 监 人 力 资 源 部 行 政 办 公 室 财 务 科 四 某销售企业组织结构范本 7 三、地产企业组织结构范本 董事会 总经理 营销总监 投 资 发 展 部 营 销 策 划 部 销 售 管 理 部 工程总监 项 目 开 发 部 工 程 技 术 部 项 目 经 理 部 造 价 管 理 部 财务总监 材 料 设 备 部 质 量 管 理 部 财 务 部 审 计 部 行政总监 行 政 部 人 力 资 源 部 综 合 办 公 室 地产企业组织结构范本(一) 8 董事会 总经理 营销策划 中心 策 划 部 销 售 部 运营 中心 工程管理 中心 项 目 开 发 部 设 计 部 工 程 部 总 工 室 装 修 部 预 结 算 部 项 目 一 部 采 购 部 战 略 投 资 部 项 目 二 部 行政人力 资源中心 中心 财务 中心 法 律 事 务 部 计 划 财 务 部 融 资 部 审 计 监 察 部 人 力 资 源 部 行 政 部 项 目 三 部 地产企业组织结构范本(二) 四、科技公司组织结构范本 某科技公司组织结构范本如下图所示。 9 信 息 资 料 部 董事会 总经理 分公司 副总经理 市 场 部 业 务 部 设 计 部 设 计 一 部 副总经理 设 计 二 部 网 络 部 开 发 部 开 发 一 部 副总经理 技 术 部 开 发 二 部 财 务 部 客 服 部 客 户 服 务 行 政 部 人 力 资 源 部 技 术 支 持 某科技公司组织结构范本 五、物业公司组织结构范本 下面给出了三种不同规模的物业公司的组织结构范本。 总经理 市场拓展部 财务部 工程组 物业管理部 护卫组 人力资源部 综合管理部 环境组 小型物业公司组织结构范本 10 总经理 总经理助理 物业管理 部 环 境 部 主 管 护 卫 部 主 管 维 修 部 主 管 服务中心 会 所 主 管 客 服 主 管 市场拓展 部 开 发 主 管 行政人事 部 策 划 主 管 行 政 主 管 财务部 人 事 主 管 出 纳 会 计 中型物业公司组织结构范本 董事会 总经理 副总经 理 市场发展 部 物业管理 部 综合事务 部 分公司 A 市场 拓展部 服务 中心 人力资源 部 分公司 B 工程 管理部 环境 管理 部 秩序 管理部 财务中 心 ZHONGX IN 分公司 C 质量 管理部 行政 人事部 财务部 大型物业公司组织结构范本 六、物流公司组织结构范本 某物流公司的组织结构如下图所示。 11 总经理 业务部 仓储部 业 务 组 仓 管 组 客 户 服 务 组 信息管理 部 叉 车 组 配送部 装 卸 组 运 输 组 调 度 组 行政人事部 财务部 车 队 某物流公司组织结构范本 七、广告公司组织结构范本 某广告公司组织结构范本如下图所示。 总经理 行政部 财务部 媒介代理 媒 介 策 划 媒 介 购 买 人力资源部 影视广告制 作 媒 介 监 测 客 户 服 务 创 意 设 计 平面创作 制 作 客 户 服 务 创 意 设 计 制 作 某广告公司组织结构范本 12 八、会展公司组织结构范本 会展公司的组织结构因其规模、定位、发展状况等情况的不同而有所不同,下面给出 了三种规模不同的会展公司的组织结构范本。 1.小型会展公司组织结构范本 总经理 设计部 会展会务 部 财务部 工程部 办公室 小型会展公司组织结构范本 2.中型会展公司组织结构范本 总经理 营销副总 营 销 策 划 部 会 展 策 划 师 市 场 调 研 专 员 外 联 部 市 场 推 广 专 员 运营副总 创 意 设 计 部 招 商 部 公 关 专 员 三 维 设 计 师 平 面 设 计 师 信 息 管 理 部 会 展 服 务 部 部 美 工 工程副总 会 展 服 务 员 安 全 保 卫 部 设 备 租 赁 员 会 展 接 待 员 特 装 制 作 部 木 工 焊 工 工 程 管 理 部 物 流 部 扳 金 工 展 台 搭 建 工 机 电 专 员 财 务 管 理 部 行 政 人 事 部 技 术 员 中型会展公司组织结构范本 13 3.大型会展公司组织结构范本 董事长 总经理 总经理办公室 战略管理 中心 营销 中心 行政法律 中心 财务 中心 人力资源 中心 展览服务分公 司 会议服务分公 司 财 务 部 客户服务 中心 营 销 策 划 部 业 务 部 信 息 部 设 计 部 展 务 部 安 全 部 特 装 制 作 部 物 流 部 工 程 部 人 力 资 源 部 大型会展公司组织结构范本 九、装饰公司组织结构范本 1.某中型装饰公司组织结构范本 下图所示为某中型综合性装饰公司组织结构范本。 14 总经理 工程总监 工 程 技 术 部 材 料 管 理 部 预 算 结 算 部 设计总监 运 输 管 理 部 施 工 管 理 部 工 程 监 理 部 施 工 队 施 工 队 施 工 队 1 2 公 装 设 计 部 营销总监 家 装 设 计 部 公 装 业 务 部 家 装 业 务 部 分 支 机 构 3 品 牌 推 广 部 分 支 机 构 1 客 户 服 务 部 财 务 管 理 部 行 政 人 事 部 分 支 机 构 2 3 某中型装饰公司组织结构范本 2.某大型装饰公司组织结构范本 下图所示为某大型装饰集团公司组织结构范本。 总经理 设计中心 营销中心 分公司 1 业 务 部 行政中心 财务中心 分公司 2 设 计 部 施 工 部 监 理 部 预 算 部 工程中心 分公司 3 财 务 部 工 程 部 办 公 室 某大型装饰集团公司组织结构范本 15 十、行政部组织结构 行政部经理 行 政 主 管 行 政 文 员 办 公 事 务 专 员 公 关 事 务 主 管 总 务 后 勤 主 管 办 公 事 务 主 管 秘 书 宿 舍 管 理 员 食 堂 管 理 员 保 安 保 洁 绿 化 人 员 司 机 公 关 专 员 前 台 接 待 主 部 管 门 前 台 接 待 专 员 1 .日常办公事务管理 2 .办公物品管理 3 .文书资料、档案管理 4 .公司印章管理 5 .会议管理 6 .协调各部门工作 7 .建立与维护与企业外部 组织的公共关系 8 .总务后勤管理 职责 十一、后勤部组织结构 1 .负责管理企业基本建设的 后勤部经理 安 全 主 管 保 安 基 建 维 修 主 管 车 辆 主 管 基 建 维 修 专 员 司 机 综 合 管 理 主 管 综 合 管 理 专 员 环 境 主 管 宿 舍 主 管 食 堂 主 部 管 门 职责 收 发 员 宿 舍 管 理 员 招标及其相关事项 2 .负责企业环境卫生及厂 区、宿舍财产、员工安全管 理等工作 3 .员工食堂及宿舍的日常管 理 4 .企业车辆调度及其日常管 理 5 .后勤保障事务的综合管理 食 堂 管 理 员 16 十二、物业部组织结构 物业部经理 物 业 管 理 主 管 绿 化 主 管 物 业 管 理 员 绿 化 专 员 工 程 主 管 电 梯 工 水 电 主 管 维 修 专 员 水 暖 工 电 工 1 .企业水、电等设施的建 保 洁 主 管 安 全 主 管 保 洁 员 保 安 员 部 门 职责 设与维护 2 .负责企业的绿化、清洁 卫生等工作 3 .受理业主报修、投诉、 特约服务等 4 .负责物业辖区内的安全 管理 5 .物业服务质量的提升与 管理 17 十三、销售部组织结构 销售部经理 售 后 服 务 主 管 促 销 主 管 售 后 服 务 专 员 促 销 专 员 商 务 主 管 商 务 助 理 1 .负责企业销售目标的达 内 勤 主 管 商 务 代 表 销 售 内 勤 销 售 主 管 文 员 销 售 工 程 师 渠 道 主 管 销 售 代 表 部 门 职责 成及销售计划的实施工作 2 .负责销售渠道的拓展与 管理 3 .负责销售活动的开展并 对活动效果进行及时评估与 调整 4 .客户开发管理 5 .配合技术部、生产部做 好产品结构调整,使产品不 断满足市场需要 6 .部门内勤事务处理 渠 道 专 员 18 十四、市场部组织结构 市场部经理 1 .根据公司发展战略制订 市场 调研 主管 市场 企划 主管 促销 主管 广告 主管 品牌 主管 公关 主管 部 门 市 场 调 研 专 员 营 业 企 划 专 员 产 品 企 划 专 员 促 销 专 员 广 告 设 计 专 员 美 工 品 牌 专 员 公 关 专 员 职责 市场营销计划并组织实施 2 .开展市场调研工作,制 定营销策划方案 3 .负责产品、产品线的规 划与管理工作 4 .组织新市场开发 5 .负责市场策划、公关与 市场开拓工作 6 .品牌管理 7 .促销品管理和投放 8 .客户满意度调查分析 19 十五、财务部组织结构 财务总监 财 务 经 理 预 算 主 管 预 算 员 会 计 主 管 会 计 投 资 经 理 资 产 主 管 出 纳 成 本 主 管 税 务 主 管 融 资 主 管 投 资 主 管 审 计 经 理 证 券 主 管 审 计 主 管 部 门 职责 1.健全企业财务管理体系 2.开展公司的财务预测、财务计 划与财务分析等工作 3.公司财务报表的编制和分析 4.负责公司所需资金的筹集、供 应、使用、管理等工作,满足 公司经营运作的资金需求 5.企业固定资产的账务管理 6.负责生产经营成果审计、财务 收支审计、管理人员离职审计 、 专案审计等工作 7.税务、工商事项的处理及与有 关部门的协调 审 计 员 20 十六、生产部组织结构 1 .负责生产计划的制订与组织 生产部经理 计 划 统 计 主 管 物 料 供 应 主 管 计 划 统 计 专 员 采 购 工 程 师 生 产 调 度 主 管 采 购 员 生 产 调 度 专 员 车 间 主 任 班 组 长 统 计 员 成 本 管 理 主 管 机 电 设 备 主 管 成 本 管 理 专 员 设 备 维 护 工 程 师 部 门 职责 执行工作 2 .全面负责企业生产系统的安 全、平稳运行 3 .负责生产的调度管理,保证 生产任务的完成 4 .负责公司产品的质量控制 5 .负责生产成本控制,提高企 业经济效益 6 .对部门员工进行安全生产教 育 十七、技术部组织结构 1 .组织公司新产品的研发试 技术部经理 研 发 主 管 研 发 专 员 测 试 主 管 资 料 员 试 验 员 分 析 员 设 计 主 管 工 艺 主 管 定 额 主 管 技 术 主 管 设 计 员 工 艺 员 定 额 员 技 术 员 部 门 职责 制及现有产品的改进工作 2 .组织制定产品工艺方案、 编制工艺文件的技术标准 3 .建立健全公司的质量管理 体系 4 .及时指导、处理、协调和 解决公司产品出现的技术问题 5 .负责企业产品定额的研究 及相关技术资料的管理工作 21 十八、质管部组织结构 1 .负责企业质量管理体系的建 质量管理部经 理 质 量 控 制 主 管 质 量 改 进 主 管 质 量 控 制 专 员 质 量 改 进 专 员 质 量 检 验 主 管 来 料 质 检 员 制 程 质 检 员 成 本 控 制 主 管 成 品 质 检 员 质 量 体 系 主 管 成 本 控 制 专 员 部 门 职责 立与健全 2 .企业来料、制程、成品的检 验管理工作 3 .企业产品质量管理 4 .不合格品的确认、标识及跟 踪管理 5 . 公司内部质量审核 6 .企业产品质量记录与档案管 理 质 量 体 系 专 员 十九、设备部组织结构 1 .负责企业设备采购计划的编 设备部经理 设 备 采 购 主 管 设 备 采 购 专 员 动 力 设 备 主 管 设 备 采 购 专 员 设 备 维 修 主 管 设 备 维 修 员 设 备 检 测 工 程 师 部 门 职责 制与实施 2 .负责企业设备日常养护计划 的编制与实施 3 .设备日常检修与动力系统的 维护 4 .负责设备档案的管理 5 .负责设备采购、维修等管理 费用的控制 设 备 维 修 员 22 二十、采购部组织结构 1 .负责采购计划的编制与执 采购经理 采购主管 部 门 仓储主管 职责 采 购 员 采 购 员 采 购 员 物 品 库 管 员 物 品 库 管 员 物 品 库 管 员 收 货 员 记 账 员 行 2 .收集市场信息、调查分析 价格变化,了解市场的需要及 未来的发展趋势。对物资市场 行情有及时的了解,保证公司 在采购价格上的优势 3 .根据采购计划进行相关物 资的采购,确保采购的物资满 足生产和客户的需要 4 .采购成本控制 5 .供应商关系管理 二十一、运输部组织结构 1 .编制运输部作业计划并 运输部经理 营 运 主 管 信 息 管 理 主 管 营 运 专 员 信 息 管 理 主 管 装 卸 主 管 装 卸 员 包 装 员 车 队 主 管 保 管 员 司 机 运 输 调 度 主 管 车 辆 检 修 专 员 部 门 职责 实施 2 .签订市场开发及相关业 务合同 3 .通过调度指挥、调度控 制实施物资运输计划 4 .负责运输车辆的日常检 修与保养等工作 5 .负责车队的日常管理工 作 运 输 调 度 专 员 23 二十二、配送部组织结构 1 .对配送路线进行合理选 配送部经理 信 息 主 管 信 息 管 理 专 员 仓 储 主 管 仓 储 管 理 专 员 运 输 主 管 配 送 主 管 叉 车 司 机 配 送 专 员 调 度 专 员 装 卸 主 管 车 队 队 长 部 门 职责 择 2 .负责配送车辆的合理调 度 3 .负责配送数据的分析、 整理与汇总工作 4 .负责配送货物的在库管 理工作 5 .负责配送货物的装卸管 理工作 装 卸 员 二十三、客户服务部组织结构 1 .负责本企业客户服务标 客户服务部经理 客 户 开 发 主 管 大 客 户 主 管 客 户 开 发 专 员 大 客 户 专 员 客 户 关 系 专 员 呼 叫 中 心 主 管 售 后 服 务 主 管 客 户 关 系 主 管 客 户 信 息 专 员 售 后 服 务 专 员 客 户 投 诉 专 员 部 门 职责 准、业务标准和流程标准的 制定,规范客户服务行为 2 .围绕客户开发计划负责 客户关系的维护与开发管理 3 .负责客户投诉处理及监 督检查工作,发现问题及时 修改 4 .负责客户行为分析与调 查工作,以提升企业服务质 量 5 .负责大客户关系的维系 与管理 呼 叫 中 心 专 员 24 二十四、人力资源部组织结构 1 .负责拟定公司规章制度并指 人力资源经理 招 聘 主 管 培训 与发 展主 管 培 训 专 员 培 训 师 绩效 考核 主管 薪 酬 主 管 员工 关系 主管 部 门 职责 导、监督其具体落实与实施情 况 2 .结合企业发展战略,综合分 析企业人力资源现状和未来一 段时间内人力资源的供需状 况,编制公司人力资源规划方 案及具体的实施办法 3 .组织并实施人员招聘工作 4 .建立公司培训管理体系并组 织实施培训管理工作 5 .根据企业对绩效管理工作的 要求制定评价政策,组织实施 绩效管理 6 .按规定做好企业日常的工资 目标、核定、核算及统计分析 等工作,实现企业的薪酬激励 目标 7 .协调企业内部员工工作,维 护公司良好的劳动关系 8 .人事档案管理 25 第二章 工作分析与评价 一、访谈法与访谈提纲 1.访谈法 访谈法是访谈人员就某一岗位与访谈对象,按事先拟订好的访谈提纲进行面对面的交 流和讨论,从中收集岗位信息的一种方法。 访谈对象包括该职位的任职者、对该工作较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联 系比较密切的工作人员、任职者的下属等。 2.访谈提纲样例 工作分析非结构化的访谈问题样本 1.请问您的姓名、职务、职务编号是什么? 2.请问您在哪个部门任职?直接上级主管是谁?部门经理是谁? 3.您所在岗位的目标是什么? 4.您工作的主要职责是什么?请列举一到两个实例。 5.请问您工作中遇到的最大挑战是什么?有其他人员的协助吗? 6.工作中哪些方面容易出错?错误产生的原因主要是什么?对其他工作有什么影响? 7.任职岗位的任职资格要求大致有哪些?比如:教育背景、工作经验等。 8.工作中需要和哪些部门的人员接触? 9.企业经常从哪些方面对您的工作绩效进行考核?您认为从这些方面来考核是否合理,有无改进的 建议。 10.请描述一下您工作的环境,有什么需要改善的吗? 11.工作中需要哪些设备来开展工作,使用频率高吗? 12.工作中有什么不安全的因素吗? 13.如果一位新员工担任此职位,您觉得他(她)大概需要多长时间才能适应? 26 14.如果企业进行培训,您觉得该岗位需要补充哪方面的知识或者提升哪方面的技能? 结构化访谈提纲及记录表 1.岗位基本信息 (1)请问您的姓名,所属部门,所在的岗位? (2)工作汇报的对象,谁负责指导您的工作? (3)与您同在一个岗位任职的同事有哪些?总共有几人? (4)您是否承担管理他人的工作,如果有,主要是什么岗位上的人?直接管辖的人数是多少? 岗位基本信息记录表 职 位 名 称 所 属 部 门 直接上级职位 同岗位人数 直接下级职位 下级人员数 采 访 对 象 采 访 日 期 2.岗位设置的目的 (1)该工作岗位最终要取得什么样的结果? (2)完成该岗位的工作任务对公司具有哪些重要意义? 3.工作关系 工作关系指为完成本岗位的工作而与公司内外发生的联系。 (1)为完成本岗位职责,您需要从公司哪些岗位或部门获得所需信息资料及服务?所获得的信息资 料及服务达到什么样的标准才能使您感到满意? (2)为完成本岗位职责,需要和公司外部的哪些机构发生联系,联系的内容是什么? (3)工作中,您接受谁的监督? (4)工作中是否承担管理下属的职责?若是,您是怎么管理下属的?请简要说明每位下属的工作范 畴及岗位存在原因?您经常和哪些下属接触? 工作关系记录表 内外关系 关系岗位 发生关系的内容 满意标准 与公司内各 岗位发生工 作关系 与公司外部 机构发生工 作关系 27 4.工作职责和任务 工作职责包括工作的职能与任务,是工作描述的主体。 工作任务指为达到某一特定目标而进行的一系列相关活动,工作任务可细分为工作活动、活动程序等 内容。 (1)您所在岗位的职责是什么?在各项职责中,分别需要完成什么工作?工作内容是什么? (2)您是如何做这些工作的? (3)请您对刚才所谈职责按重要性进行排序,并估计每项工作所用的时间比率? (4)衡量您所做的工作的好坏标准是什么? (5)除了日常工作外,每周、每月、每季或每年还需要承担哪些工作? (6)您刚才所说的岗位职责是否有与其他工作岗位职责有交叉的部分,如果有,是哪些?平时又是 怎样协调分工的? 岗位职责和任务可以记录在如下表所示的记录表中。 岗位职责和任务记录表 重要性 工作职责或任务 花费的时间比 考核标准 备 注 5.工作特征 关于工作特征的描述如下表所示,根据职位及相关情况在每项对应处打“ √”,并在括号里填写相应 内容。 工作特征记录表 1.是否经常按时上下班 是 否 2.所从事的工作是否忙闲不均 是 否 3.若工作状态是忙闲不均,则最忙发生在哪段时间 ( 4.是否经常需要出差 是 5.若需要经常出差,则外出时间占总工作时间的比 比重( )至( ) 否 ) 重是多少 6.工作负荷状况 超负荷 饱满 基本饱满 不饱 满 6.工作中使用的设备和工作环境 员工所使用的设备和工作环境可以通过下表进行整理。 28 员工使用的工作设备和工作环境记录表 工作活动 使用设备 设备使用的频率 使用设备所需专业技术及其他 工作环境 7.工作失误分析 指分析工作中最容易出现失误的环节,如下表所示。 工作失误分析记录表 容易失误的工作环节 工作环境 产生的原因 产生的后果 为了防止失误的发生,需要注意什么问题,如何避免失误 8.岗位任职资格 岗位任职资格是工作分析中的重点,如下表所示。 岗位任职资格记录表 问题 记录内容 专业知识和技能 教育程度 职业资格证书 所需的培训 工作经验 能 管 力 理 要 能 求 力 领导决策能力 计划组织能力 沟通协调能力 激励能力 授权能力 29 人际关系处理能力 人 际 沟 通 书面表达能力 语言表达能力 公关能力 能 力 沟通能力 谈判能力 其 他 能 力 9.其他 (1)您认为工作中最大的挑战是什么? (2)在处理这些棘手或重要问题时,您通常是怎样做的? (3)在工作中,您最满意和最不满意的地方是什么? (4)您是否经常与领导沟通? (5)与领导的交谈过程中,您与他/她主要讨论什么问题? (6)工作中,您是否曾做出过重大决定或举措?若是,请举例说明。 (7)您在工作中有哪些权限? 二、观察法与操作样例 观察法就是工作分析人员在不影响被观察人员正常工作的条件下,通过观察将其工作 的内容、方法、程序、设备、工作环境等信息记录下来,最后将以上信息归纳整理 某超市理货员的现场观察样本 被观察者姓名 观察日期 观察者 岗位名称 超市理货员 观察时间 7:30~11:30 所属部门 百货部 一、观察内容 30 1.工作地点:超市卖场 2.准备的内容:按时打卡上班(7:30)、更换工作服(7:30~7:35)、整理着装,佩戴胸卡于左 胸口处) 3.理货员正式开始工作,时间:7:35 4.工作的主要内容及时间安排 工作的主要内容 时间安排 (1)查看交接班记录 7:35~7:38 (2)电脑查询所在部门的变价商品并打印新的价签 7:39~7:45 (3)将打印好的新价签摆放到该商品对应的位置 7:46~7:50 (4)检查所在区域内货物摆放是否整齐、商品和其对应的价签是 7:51~8:05 否相符 (5)检查货架上商品是否需要补货、是否有过期或包装破损的商 8:06~8:15 品 (6)若货架上需要补货,按照商品的补货原则进行补货:重量沉 的、体积较大的商品放在下面;重量轻的、体积小的商品放在上 8:15~8:25 面;生产日期相对长的放在外侧;生产日期较新的放在里侧。发 现过期商品或包装破损的商品应立即下架,放回库房等待处理 (7)做好迎宾准备 8:25~8:30 (8)服务顾客:为两位顾客提供商品方面的信息、引路 8:40~8:45 (9)商品补货 8:50~8:55 (10)查看电脑库存,发现库存不足的商品向主管报告并建议订 8:56~9:00 货 (11)主管进行工作任务分配 9:01~9:10 (12)呼叫保洁员做地面清洁:因一顾客不小心打碎了一个杯子 9:12~9:20 (13)到仓管收货处收货 9:21~9:30 (14)库房整理 9:31~9:45 (15)商品销售 9:46~11:30 (16)销售工作期间离开卖场一次,去员工休息室休息片刻 10:05~10:15 (17)准备用餐 11:35~12:35 31 二、所处的工作环境 卖场,环境一般较嘈杂 三、问卷调查法与调查表 问卷调查法是指根据工作分析的目的、内容等事先设计一套岗位调查问卷,由被调查 者填写,再将问卷加以汇总,从中找到有代表性的答案相关信息进行描述的一种方法。 问卷调查样表一 一、基本信息 姓 名 岗位名称 职位编号 所属部门 直接上级 从事本工作时间 二、工作职责 1.职责概述(描述本岗位设置的目的和主要工作目标) 2.工作具体事项 每日必做的工作 负责程度(负全责/部分/协 完成工作所占工作时间的比重 助) (1) (2) 每周/每季度必做的工作 负责程度(负全责/部分/协 完成工作所占工作时间的比重 助) (1) (2) 突发、临时性的工作 负责程度(负全责/部分/协 完成工作所占工作时间的比重 助) (1) (2) 三、工作权限 为了更好地完成工作,您觉得还需增加哪些权限 32 四、工作联系 评分标准: 1—几乎没有 2—偶尔 3—经常 4—频率较高 组织内部部门(人员) 分值 组织外部机构(人员) 分值 五、指导监督 1.您直接领导的下属人数 2.被监督的对象 六、工作失误之处及带来的影响 1.工作中容易出现失误的地方及其原因 2.工作失误带来的影响 只对自己的工作有影响 对整个部门的工作有影响 对整个组织的工作有影响 请举 1~2 个例子说明 3.工作失误的影响程度 很严重 严重 比较严重 没太大的影响 七、工作压力(单选) 1.工作时间是否要求精神高度集中,若是,占总工作时间的比例约是多少( A 10%~20% B 21%~40% C 41%~80% 2.工作中是否经常需要迅速作出决定( A 几乎没有 B 偶尔 ) D 81%~100% ) C 较多 D 经常 3.工作中是否需要运用其他跨专业的知识( ) A 几乎没有 B 偶尔 C 较多 4.工作对灵活性、创造性方面的要求如何( D 经常 ) 33 A 几乎没有要求,大部分工作都是常规型、程序化的工作 B 大部分工作都是常规型、程序化的工作,偶尔会要求灵活变通,处理临时性问题 C 经常需要用创意完成工作 D 需要快速地在不固定的情况下,对突发事件作出处理 5.工作任务量( ) A 较轻 B 适度 C 较重 D 不均衡,有时较闲,有时特别忙 八、工作时间 1.每天工作时间共计( )小时,自( )开始,至( )结束 2.加班情况说明 九、培训与发展 1.企业组织的培训 企业组织的培训项目(内容) 培训课程(内容) 培训时间 (1) (2) (3) 2.为了更好地完成工作,您觉得还需进行哪些方面的培训 培训项目(内容) 培训课程(内容) 培训时间 (1) (2) (3) 十、关键业绩考核指标 (1) (2) (3) 建议 十一、工作环境 请简要描述一下您的工作环境,有何建议? 十二、岗位任职资格 知识技能要求 (1)最低学历要求 高中及以下 (2)工作经验 一年以下 大专 本科 1~2 年 3~4 年 硕士及以上 5 年以上 34 能力要求 (3)计算机水平要求 一般 熟练 (4)外语水平 一般 良好的听说读写能力 评分标准:1—较低 2—一般 3—较高 精通 4—高 评估要素 要素得分 (1)领导能力 (2)计划组织能力 (3)分析判断能力 (4)决策能力 (5)沟通协调能力 (6)语言表达能力 (7)灵活应变能力 其他 备注 问卷调查样表二 职位名称 职位编号 填表人 部门名称 本岗位工作时间 审核人 直接上级 直接下级 填表日期 职责概述 工作内容(按重要程度依次列出) 工作职责 工作时间所占比例 (%) 任职 任职资格项目 资格 学历和职称 本岗位所需的最低标准 专业知识和技术 相关业务知识 计算机水平 35 外语要求 工作经验 所需接受的培训 个性特征 类 别 需求程度(单选,在合适的选项中打“√”) 不需要 较低 一般 较高 高 领导决策能力 组织协调能力 授权 监控能力 工 计划能力 作 语言表达能力 能 书面表达能力 力 灵活应变能力 学习能力 谈判能力 人际沟通能力 团队合作能力 创新能力 工作主动性 工作 权限 工作 1.内部关系 关系 2.外部关系 工作环境 工作 出差情况 特征 工作时间 需使用的办公设备 工作 36 流程 1. 考核 标准 2. 3. 4. 5. 本岗 1. 位应 遵守 2. 的工 作规 程或 3. 4. 规范 工作失误的影响 1.工作中是否经常需要迅速作出决定 2.手头的工作是否经常被打断 工作 压力 3.工作是否经常需要注意细节 4.工作任务是否多样化,若是,各项业务彼此是否相关 5.在工作中是否要求精力高度集中,若是,占工作总时间的比重约是多少 6.工作中是否需要运用多方面的知识和技能 7.工作是否需要创造性 可升级或转换的职位 职业发展建议 37 四、关键事件法与操作样例 关键事件法要求岗位工作人员或其他有关人员描述影响其绩效好坏的“关键事件”, 即对岗位工作任务有显著影响的事件。 关键事件法要求分析人员、观察人员或其他相关人员对工作过程中的“关键事件”进 行详细的记录,如下表所示。 关键事件描述记录单 行为者 小林 地点 公司市场部 时间 9 月 13 日 观察者 总经理 17:30 左右,公司市场部接到提交的一个营销策划方案(该策划方案主要是针对 事情发生的背景 “十一”长假而设计的促销方案)被公司总部驳回的通知单 市场部核心骨干小林下班后,重新认真地研究了提交的那份营销策划方案,发现了 行为者的行为 方案的不足之处,并提出了一份较为完善的新策划方案,直至 21:30 完成工作后才 离开公司 市场信息瞬息万变,小林快速地解决公司遇到的问题,抓住商机,为公司创造了更 行为后果 多的价值 关键事件描述记录单 行为者 市场部经理 地点 公司市场部 时间 9 月 13 日 观察者 总经理 17:30 左右,公司市场部接到提交的一个营销策划方案(该策划方案主要是针对 事情发生的背景 行为者的行为 行为后果 “十一”长假而设计的促销方案)被公司总部驳回的通知单 由于临近下班时间,市场部经理想等明天上班后再作处理,于是下班离开了 这样的行为可能会使公司失去很多潜在的商机,给公司造成重大的损失 38 五、工作日志法与操作样例 工作日志法也称工作写实法,是让员工在一段时间内以工作日记或工作笔记的形式记 录日常工作活动,从而获得岗位工作信息资料的方法。 工作日志 姓 名: 年 龄: 职 务: 所属部门: 工作日志填写说明 请您在每天工作开始前将工作日志放在手边,按工作活动发生的顺序及时填写,切勿在一天工作结束 后一并填写。 要严格按照表格要求进行填写,不要遗漏细小的工作活动,以保证信息的完整性。 请你提供真实的信息,以免损害您的利益。 请您注意保存,防止遗失。 ____年____月____日,工作开始时间________,工作结束时间________ 工作活动名称 工作活动内容 工作活动结果 时间消耗 文件复印 复印合同、协议 2份 5 分钟 布置工作 本部门工作安排 备注 39 六、职位排列法 职位排列法是将企业各岗位按一定的标准,例如工作的难易程度、职责的大小等进行 排序,从而得出各岗位相对价值的一种方法。它分为定限排列法和成对排列法两种。 (一)定限排列法 将企业中相对价值最高与最低的工作挑选出来,作为高低界限的标准。然后在此限度 内将所有的工作,按其难易程度排列,以显示工作之间的差异。 (二)成对排列法 将企业中所有的岗位成对地加以比较,按分数高低顺序将职务进行排列,即可划定职 务等级,分数最高者即等级最高者。下表便按照成对排列法对甲乙丙丁四种工作进行了比 较。 成对排列比较表 工作 甲 乙 丙 丁 分数 甲 / 1 1 1 3 乙 0 / 1 0 1 丙 0 0 / 0 0 丁 0 1 1 / 2 甲与乙比较,甲优于乙,在对应的表格里记 1,乙同甲相比,劣于甲,在相应的表格 栏里记 0,其余的同理可得。 排列法是一种简单的工作评价方法,工作岗位不多的小企业比较适用此方法,简单易 行,但评价标准过于宽泛,主观性强。 40 七、职级分类法 职级分类法是在岗位分析的基础上,事先确定等级的数量和结构,然后根据岗位的工 作性质、特征、繁简难易程度、工作责任大小和人员必须具备的资格条件等,对每一个等 级分别进行描述,再按照等级的定义将所有岗位分配到相应的等级中去,其操作要点如下 图所示。 收集职位资料 为划分职位的 等级,必须掌 握要评价的每 一个职位的详 细资料,包括 有关职位的工 作任务和责任 的说明材料 职位分类 编写职位等级说明 在收集了必要 在相同职位中划分职位等级即 的工作职位说 按照不同程度的职位工作任务 明和其他有关 和责任,在某一系列中设置若 资 料 的 基 础 干职位等级。由于工作评价的 上,先将各个 要求是对组织内所有职位的等 职位划分为职 级进行排序,涉及的职位往往 业 群 , 如 工 不局限于一个职位系列内部, 程、管理等职 因此,前一阶段的等级划分完 业群,然后再 成后,就需要比较不同职位系 将职业群进一 列和不同职业群中的职位等 步划分为不同 级,以最终平衡并确定整个组 的职位系列, 织所有总体分类的等级 如 建 筑 工 程 需要说明的是,每一个等级都 师 、 会 计 师 应编写一个简要而明确的说 等。之后,再 明,为决定每个职位应划入哪 对各职位系 列 个等级确定指导标准 职位分类法操作要点 进一步划分职 位等级 职位归级 这一步的主要 工作是将工作 评价范围内的 所有职位划入 适当的等级之 中 八、要素计点法 要素计点法是一种量化的评价技术,它首先确定影响所有职位的共有因素,并将这些 因素分级、定义和配点,以建立起评价标准;然后依据评价标准对所有职位进行评价并汇 总出每一职位的总点数;最后,按照总点数大小对所有职位进行排序,建立起职位等级结 构,其操作要点如下。 (1)进行工作分析,选择岗位的评价要素 (2)界定评价要素并划分要素等级 (3)确定评价要素的权重 (4)确定评价要素的点数及各要素等级的点值 41 (5)实施工作评价 九、要素比较法 要素比较法是一种量化的工作评价方法。在确定关键岗位和付酬因素的基础上,运用 关键岗位和付酬因素制成关键岗位排序表,然后将待评岗位就付酬因素与关键岗位进行比 较,确定待评岗位的工资率,其操作要点如下。 (1)获取职位信息,确定报酬要素 (2)选择典型或关键职位 (3)针对每一评价要素对关键职位进行排序 (4)将关键职位的工资额按评价要素进行分配 (5)根据报酬要素对其他职位进行价值评估,确定每个职位的工资率 十、海氏工作评价系统 海氏工作评价系统将所有职务所包含的最主要的付酬因素分为三种:技能水平、解决 问题能力和责任,并按照以上三个要素及相应的标准进行评估,得出每个岗位的评估分, 岗位评估得分=专业理论知识得分+解决问题能力得分+责任得分。其中专业理论知识得分 和责任得分及岗位评估得分都是绝对分,而解决问题的得分是相对分(百分比)。 海氏工作评价系统中的每一个付酬因素又细分为不同的子因素,具体内容如下表所示。 海氏工作评价系统中的付酬因素 付酬因素 因素解释 子因素 专业知识技能 技能 工作所需的知识和技能 管理技能 人际交往技巧 解决问题能力 发现并解决工作中 环境 出现的问题的能力 难度 行动的自由度 责任 任职者的行为给工作带来的结果 职务对结果的影响 职务责任 42 第三章 职位说明书范本 一、总经理职位说明书 职位名称 基本信息 职位概述 任职资格 总经理 职位编号 所属部门 直接上级 董事会 全面负责公司的经营管理工作,保证公司日常经营业务正常开展 学 历 大学本科以上 专 业 以经济管理专业为主 工作经验 5 年以上大中型企业全面管理工作经验并担任总经理职务 3 年以上 能力素质 具备出色的管理才能;具有较强的决策能力、协调能力、督导能力;具有丰富 的经营管理、市场营销、财务管理及人力资源管理等方面的知识 业务了解 范围 了解公司所经营的产品及成套业务、了解国内外行业动态,公司所经营产品的 技术知识和成套国际业务运作流程 工作 内 部 公司财务部、人力资源部、运营部、各其他业务单元 关系 外 部 外部同行、合作者 职 岗 职责一 责 细 化 描 述 企业发展战略与经营计划管理 1.组织制定企业中长期发展战略及经营目标,并根据内外部环境变化及时进行 位 工作任务 职 2.根据企业发展战略制订企业各阶段经营管理计划并监督实施 3.与董事会保持良好沟通,保证企业各项经营计划顺利实施 职责二 责 调整 工作任务 企业日常经营管理 1.组织实施董事会的有关决议,完成董事会下达的各项指标 2.主持总经理办公会,组织贯彻会议决议 43 3.协调各部门之间的关系,保证信息畅通;合理配置各部门资源,最大化利用 现有资源 职责三 工作任务 职责四 工作任务 职责五 企业规章制度制定与监督实施 1.组织制定企业的各项规章制度,并根据实际情况适时调整 2.贯彻实施企业的各项规章制度 对外公共关系管理 1.出席企业重要的公关活动 2.处理企业的重大对外关系问题 经营团队管理 1.负责经营管理团队的建设,协调、指导下属的工作,督促、检查工作任务的 工作任务 完成 2.审定经理级及以上级别员工的聘用、晋升、奖惩、解聘等事项 44 二、营销总监职位说明书 基本信息 职位概述 任职资格 职位名称 营销总监 职位编号 所属部门 营销部 直接上级 总经理 负责营销策划及实施,完成公司下达的各项主要经营指标 学 历 大学本科以上 专 业 市场营销、工商管理类 工作经验 5 年以上市场、销售工作经验,3 年以上相应职位工作经验 能力素质 市场策划能力强,市场敏感度高,具备优秀的资源整合能力、良好的沟通技巧 和团队建设能力 业务了解 范围 熟悉产品品牌市场及各种销售渠道,精通品牌运作管理 工作 内 部 公司内部各个部门 关系 外 部 厂商、代理公司、客户及其他合作单位 职 岗 位 职责一 工作任务 职责二 职 工作任务 责 职责三 责 细 化 描 述 参与企业经营战略管理 1.制定营销战略规划,为公司重大营销决策提供建议和信息支持 2.参与制订公司年度经营计划和预算方案 市场开发管理 1.组织市场调研和需求分析 2.负责公司各项业务的全面推广工作,制订营销工作计划并组织实施 销售管理 1.围绕公司下达的销售目标制订营销计划,分解销售目标 2.拓展市场,组建销售团队,完成销售任务 工作任务 3.针对销售过程中出现的问题提出有效的纠正措施和指导建议,确保销售目标 完成 职责四 工作任务 客户关系管理 1.建立、拓展与客户及社会各界的关系,建立完善的客户关系管理体系 45 2.监督、检查客户服务及售后服务情况,确保服务质量不断提高 3.维护与重要客户间的良好合作关系 职责五 工作任务 分管部门内部管理 1.负责分管部门各项业务工作的协调、安排 2.负责营销队伍的组建、人员的考核、激励及培训机制的建立 三、财务总监职位说明书 基本信息 职位名称 财务总监 职位编号 所属部门 财务部 直接上级 总经理 在董事长、总裁的授权下,制定公司整体财务规划,并负责领导公司的财务管理、成本管 职位概述 理、会计核算及资金总体调度等工作 学 历 大学本科以上 专 业 财会、经济管理或相关专业 工作经验 8 年以上财务工作经验,至少 3 年财务部经理级以上工作经验,具有高级会计 师职称 任职资格 能力素质 具有较强的判断和决策能力、人际沟通和协调能力、计划与执行能力,具有高 度的工作热情和责任感 业务了解 范围 熟悉各项财务政策,精通财务管理知识 工作 内 部 总经理、总监、公司各部门负责人 关系 外 部 工商、税务、银行及财政等主管部门 职 岗 职责一 责 细 化 描 述 公司财务管理体系构建 1.负责公司财务系统的建立和完善,建立健全科学、系统、符合企业实际情况 位 工作任务 的财务核算体系,预、结算体系和财务监控审计体系,进行有效的财务内部 控制 职 责 2.建立并完善公司内部审计体系以及核算和财务管理的规章制度 职责二 工作任务 财务分析与预测 1.参与公司重要事项的分析和决策,为公司的经营管理、业务发展及对外投资 46 等事项提供财务方面的分析和决策依据 2.定期对公司经营状况进行阶段性财务分析与财务预测,并提出财务改进方案 职责三 主持编制、下达财务收支计划并监督其执行 1.编制年度资金收支计划、信贷计划,拟定资金筹措方案 工作任务 2.执行全部资金的调度计划,检查计划实施情况 3.负责组织向金融机构的融资工作 职责四 财务监控 1.加强对营运资金的管理,加强对存货、应收账款和应付账款的管理,提高资 工作任务 金利用效率 2.审核公司开发经营项目的经济效益,对项目开发的成本费用及时跟踪、分析 和控制,确保达成开发经营活动的经济效益指标 职责五 指导公司各部门进行预算及财务部的结算、成本核算等工作 1.根据公司经营目标,指导各职能部门编制成本、费用预算,控制预算的总体 执行情况,并对预算执行进行评价和考核 工作任务 2.审核财务预算、成本计划、利润计划 3.监督公司整体预算的执行情况 4.负责审核主要经济合同,监督和管理公司相关业务的结算工作 职责六 财务系统内部组织管理工作 1.负责公司财务人员队伍建设,选拔、配备、评价下属人员 工作任务 2.负责指导下属员工制订阶段性工作计划,并督促执行 3.负责控制财务系统内部费用预算 四、采购总监职位说明书 基本信息 职位名称 采购总监 职位编号 47 所属部门 职位概述 采购部 直接上级 总经理 全面负责采购部各项工作,努力达成公司所期望的货物种类、库存和利润目标,确保公司各 项生产活动顺利进行 任职资格 学 历 本科以上 专 业 物流管理、企业管理及相关专业 工作经验 5 年以上采购经验,其中 2 年以上同等职位工作经验 能力素质 具备良好的信息获取能力、决策判断能力、计划组织能力、谈判能力;有创新 能力,善于沟通 业务了解 范围 熟悉物资采购业务及其流程;了解企业所需采购物资的市场供应情况 工作 内 部 各部门及公司高层领导 关系 外 部 主要供应商及其他合作单位等 职 职责一 责 细 化 描 述 采购战略制定 1.协助决策层制定公司发展战略,负责其功能领域内短期及长期发展战略的制 工作任务 定 2.依据公司经营策略与发展方向制定采购策略 职责二 采购计划管理 1.审核各部门年度呈报的采购计划,统筹规划和确定采购内容 岗 工作任务 2.组织编制供应商开发计划、整体采购计划等 3.监督各项计划的执行,确保采购任务顺利完成 位 职责三 职 采购执行管理 1.指导、监督下属开展采购活动,确保公司采购工作顺利完成 工作任务 责 2.监督、检查下属的采购进程和价格控制,保证购进商品的质量 3.参与大批量商品订货的业务洽谈,监督谈判合同的执行和落实情况 职责四 工作任务 职责五 工作任务 采购成本控制 1.组织编制采购预算,控制采购成本 2.监督采购预算执行,并定期向总经理提供采购报告 供应商管理 1.指导下属发展、选择供应商,并指导其恰当处理与供应商的关系 48 2.组织建立与维护供应商管理体系 职责六 工作任务 分管部门管理 1.监督、检查所辖部门的各项工作和计划执行情况 2.负责分管部门员工的招聘、培训、考核、激励等项工作 五、生产总监职位说明书 基本信息 职位概述 职位名称 生产总监 职位编号 所属部门 生产部 直接上级 总经理 组织制订并执行公司生产战略计划,组织、管理、控制和监督生产系统,以实现公司生产目 标 任职资格 学 历 大学本科以上学历 专 业 机械制造相关专业或管理专业 工作经验 8 年以上工作经验,5 年以上生产管理或技术质量管理经验 能力素质 具有优秀的计划执行能力、沟通能力、分析解决问题能力 业务了解 范围 熟悉工厂的生产运作和管理;熟悉生产工艺和生产规范 工作 内 部 总经理及各部门负责人 关系 外 部 供应商、行业协会、质量管理机构、政府相关部门等 职 岗 位 职责一 工作任务 职责二 职 责 细 化 描 述 参与公司经营决策 1.参与公司重大财务、人事、业务问题的决策 2.掌握和了解公司内外动态,及时向总经理反映,并提出建议 组织建立和完善生产管理体系,确保生产任务的完成 1.组织建立和完善生产指挥系统,编制生产计划,检查生产工作 2.根据生产运行计划掌握生产进度,做好各车间的工作协调,组织分配劳动 责 工作任务 力,平衡调度设备材料 3.根据生产需求编制物资求购计划 4.定期召开生产会,分析生产形势和存在的问题,提出解决问题的办法和措施 职责三 技术改造管理 49 工作任务 职责四 工作任务 职责五 1.主持公司工艺技术改造项目的实施 2.对工艺技术改造实施过程中出现的问题予以及时解决 产品质量控制 1.组织实施并监督、检查生产过程中质量体系的运行 2.负责生产中的技术和质量保证工作,发现问题及时组织解决和处理 分管部门管理 1.负责指导、管理、监督下属分管部门员工业务工作,使其不断提高工作效率 工作任务 2.负责分管部门员工的培训、考核工作 3.负责分管部门各项工作的安排、协调 六、技术总监职位
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01基于岗位分析基础上的任职资格体系建设
基于岗位分析基础上的任职资格体系建设 目录 任职资格体系相关概念 为什么要建立任职资格体系 基于岗位分析基础上的任职资格体系建设 A 任职资格体系相关概念 什么是任职资格体系 任职资格体系是在岗位设置的基础上,将所有岗位按业务性 质横向分为若干族群、序列,按责任大小、工作难度、所需 技术高低等纵向分为若干任职资格等级,井匹配专业级别的 任职资格标准。 任职资格体系的内容 职业发展通道 任职资格标准 任职资格体系 管理制度 B 为什么要建立任职资格体 系 建立任职资格体系的目的 1 建立双通道,留驻核心人才,持续 提升员工能力 2 提炼成功经验和行为,强化工作过 程管理,提升运营效率 3 建立以能力管理为核心,人力资源 精细化管理的基础平台 建立任职资格体系的原则 1 与企业战略一致:从企业战略目标出 发,从功能角度对企业目标逐级分解 统一分类:从企业层面统一分类 标准 2 3 不同岗位之间有明显的区分度: 工作性质&能力 适应公司发展要求,突出重点领 域 4 C 基于岗位分析基础上的任职资格体系建设 任职资格体系建设的基本步骤 核心流 程、部门 /岗位职 责梳理 01 战略理解 和行业解 读 02 任职资格 应用方案 设计 03 任职资格 标准体系 设计 04 职业通道设计 职族、 职类的 梳理 第一步 界定并理清职责 第二步 职位体系的划分 第三步 岗位分析 职业通道设计 初做者 01 有经验者 02 骨干 03 04 专家 05 资深专家 / 权威 通道等 级划分 岗位资格标准开发 1 2 3 4 5 6 岗位分析 级别角色定义 确定标杆人 总体工作分析 提取关键工 定义关键工 物 作要项 作要项的成 功行为 认证标准设计 认证程序 行为认证 个人申请 申请审核 + 技能测试 知识考试 主管推荐 É ó º Ë ² É ó Ò é ÆÀ Ê Ô â /¿ ¼ Ê Ô ÆÀ 评审 结果反馈 颁证 任职资格体系的应用 招聘 晋升 任职资 格体系 培训 绩效 薪酬 谢谢观看
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绩效专员岗位说明书
绩效专员岗位说明书 一、岗位基本信息 岗位名称 可轮换岗位 所属部 人力资源部 门 人事专员、薪资 可晋升 绩效主管 专员 岗位 绩效专员 职位级别 专员级 撰写日期 2023.1.1 二、岗位使命(简述该职位设置的主要目的和对公司的价值): 负责公司所有员工的绩效计划的组织制定、审核、签字留档以及绩效结果的评估、绩效工资的计算工 作,保证公司所有员工的绩效实施工作顺利进行。 三、职位关系: 上级职位名称 绩效经理 本职位 其他同事(约 3-5 个) 绩效专员 同事职位 下属职位 招聘专员 无 薪酬专员 培训专员 四、岗位职责与工作任务 (描述该职位 4—8 项主要职责,并分别描述该模块的工作任务,按重要性 排序): 职责表述:负责公司各部门员工绩效计划的制定组织工作; 职 责 一 职 责 二 1、负责组织各部门制定所属部门员工次月绩效计划并提交上级审核; 2、负责向各部门负责人收集团队所有员工的绩效计划表并做初步审核,对于不符合标 工作 准的部分与各部门负责人沟通、调整; 任务 3、负责向公司提交各部门员工次月绩效计划表并跟进公司审批进度; 4、负责向各部门反馈公司已审批的绩效计划表并留档。 职责表述:负责公司层面关键绩效指标完成进度的跟进及反馈工作; 1、提取公司层面的关键性指标,并按周跟进指标完成进度,对于绩效进度落后部分与 工作 相关责任人进行沟通,并将结果积极反馈公司领导; 任务 2、对绩效完成进度情况进行分析、总结,提出改善建议得到公司批准后进行实施; 职责表述:负责组织公司所有员工绩效结果的评估工作; 职 责 三 1、负责提醒及督促公司所有员工完成上月绩效结果的自评并报上级审核; 2、负责向各部门负责人收集所属团队员工绩效评估结果及材料,对于不符合规范的地 方及时与各部门负责人进行沟通、调整; 工作 3、负责组织相应数据评估部门对相应指标结果真实性进行检查工作,并将结果报公司 任务 审批; 4、负责跟进公司对于员工绩效结果的最终审批工作,并及时向各部门反馈所属团队的 绩效结果情况 职责表述:负责绩效工资、奖金的计算工作; 职 责 四 1、根据各部门员工的绩效评估结果及绩效工资计算规则,核算每个员工的当月绩效系 数及绩效工资; 工作 2、负责向各部门负责人反馈所属团队员工的绩效工资情况,并做出相应答疑; 任务 3、负责向公司提交绩效工资核算结果,并及时跟进审批情况,最终将审批后的绩效工 资报薪酬专员; 职责描述:负责组织员工的绩效面谈、整改工作; 职责 五 1、负责提醒各部门主管对于绩效完成较差部分的员工进行绩效面谈、并给出提出整改 意见; 工作 2、负责收集绩差员工的绩效面谈结果并做好档案留存工作; 任务 3、负责代表人力资源部与关键性员工进行绩效面谈,并向部门负责人和人力资源部反 馈结果并做好档案留存工作; 职责描述:负责向公司提供各类绩效总结及分析报告,负责向公司提出绩效管理完善建议; 职责 六 职 责 七 1、负责总结、分析各部门人均绩效达成情况; 工作 2、通过绩效数据分析,发现公司管理当中存在不足或需要改善的地方; 任务 3、向上级领导提供绩效方面的各类数据; 4、向公司提出绩效管理当中的不足并提出改善意见,以持续优化绩效管理工作。 工作 完成领导交办的其他工作 任务 五、岗位关键绩效指标(KPI) 序号 1 关键绩效指标 衡量标准 每出现 1 人绩效计划延迟提交扣 绩效计划的制订的及时性、准确 10%,每出现 1 次不交扣 20%,每出现 性:100% 1 次不符合规范扣 10% 权重 30% 2 绩效结果评估的及时性:100% 每出现 1 人次延迟扣 10% 10% 3 绩效结果评估的准确性:100% 绩效结果准确性=正确的绩效结果数/ 总绩效数 30% 4 绩效工资核算的准确性:100% 绩效工资准确性=绩效工资准确性/总 人数 20% 5 绩效面谈覆盖率:100% 绩效面谈覆盖率=面谈的绩效人数/应 访谈的绩效人数 10% 六、工作权限 1、提案权 绩效管理制度改善的建议 2、审核权 员工绩效计划制定的规范性、绩效目的的准确性、绩效结果的规范性和真实性 3、审批权 无 4、监控权 绩差员工的改善情况 5、考核权 无 七、工作协作关系(该职位在公司内、外的主要联系单位和职位) 内部协调关系 各部门主管、员工 外部协调关系 无 八、任职资格 学历要求 本科及以上学历 专业要求 人力资源管理、行政管理、劳动经济 语言水平 普通话标准 工作经验 1 年以上绩效专员或薪酬专员工作经验; 计算机水平 熟练办公软件 证书 无要求 通用知识:包括行业知识、公司文化、组织结构、部门职责、岗位职责、基本规章制度 和业务运作流程等。 知识要求 专业知识:行政管理£、计划管理£、人力资源管理 R、财务£、法律£、战略£、营 销£、策划£、质量管理£、产品£其他: 。 基础技能:理解能力 R、判断分析能力 R、学习能力 R、创新能力 R、口头表达与沟 通能力 R、建立关系与协调能力£、市场策划实施能力£、商务谈判能力£、客户关系 管 理 与 维 护 能 力 £ 、 商 务 写 作 能 力 R 、 其 他 : 。 基础管理技能:计划能力 R、组织能力 R、领导激励能力£、控制能力 R、团队管理能 能力要求 力£、辅导教练能力 R、其他: 。 高级管理技能:决策能力£、战略制订能力£、风险防范能力□、企业文化建设能力 £、 其他: 。 个人品德:诚信、廉洁、忠诚。 工作态度:责任心、进取心、事业心。 职业素养要求 工作要求:创新意识 R、团队意识£、服务意识£、成本意识 R、保密意识 R、 安全 意识£、原则性 R、分享精神 R、主动性 R、其他: 。 九、工作条件 使用工具/设备 电脑、电话机、绩效系统 工作环境 办公室 工作时间特性 正常上班时间、偶尔加班 所需记录文档 绩效计划表、绩效结果评估表、绩效工资审批表、绩效面谈记录表、绩效分析报告
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绩效专员岗位说明书
人 力 资 源 部 岗 位工 作 说 明 书 岗位名称 绩效专员 岗位编号 HR-004 所属部门 人力资源部 岗位编制 1人 直接上级 人力资源经理 工资等级 直接下级 无 档案编号 本职工作: 通过系统规划和持续的推进,不断的进行检查和分析,以真正落实绩效管理。 依据公司现状和业务流程,对公司全员进行分类和量化的考核,达到合员考核管理。 积极推进考核中所需要的基础数据,确保部门级的各项考核数据是真实且能反映业绩状况的。 监督和统计各部门的部门内部考核情况,确保全员考核的有效执行。 通过绩效考核,推动做实的人不断提高水平,引导有水平的人做实,按做实给予评价和薪酬实现。 为服务于企业实现人力资源战略而设职。 职责与工作任务: 职责表述:绩效规划 职 责 一 工 作 任 务 制订和完善公司的绩效管理制度体系,包括《绩效考核管理办法》、 《绩效工资管理办法》、 《绩 效管理操作指导》、《指标库》等相关文件。 定期开展分项工作分析,修订岗位说明书,及时更新岗位职能。 依据公司现状,对年度绩效状况进行总结,提出改进意见,书写《年度绩效工作总结》。 关注每月部门绩效考核结果,应于每月提交《全员考核情况总结报告》。 职责表述:绩效推进 职 责 二 工 作 任 务 依据绩效规划,通过培训、宣传、监督和检查的步骤,逐步将规划进行落实。 与相关人员进行持续有效的沟通,从而了解企业各部门、各岗位的工作内容。 指导和协助各部门进行绩效体系的完善,督促与绩效相关的流程优化工作。 职责表述:考核实施 职 责 三 工 作 任 务 每月跟进部门绩效考核数据提交情况,并对提交的考核数据进行汇总统计。 每月汇总统计部门级考核指标,提交上级审核。 每月 5 号前,汇总全员考核情况,并提交上级审核。 职责表述:绩效反馈 职 责 四 工 作 任 务 监督各部门开展绩效面谈工作,使面谈工作确切落实。 每季度组织一次问卷调查,问卷调查覆盖范围不低于 20%。 对绩效反馈的结果进行分类统计和分析。 职 责 五 职责表述:绩效申诉 职 责 六 职责表述:绩效检查 职 责 职责表述:绩效改进 工作任务 工作任务 对各部门提出的异议进行收集,并反馈给上级。 协调组织绩效申诉的裁决,并通知裁决结果。 每月进行一次全员考核数据表单的抽查或全查,并做相关记录。 每月对本部门的考核指标的表单进行检查和核实,并做相关记录。 工 依据绩效结果及绩效检查情况的总结分析结果,提出绩效改进建议,并协调各部门进行考核方 七 作 式、标准及流程的优化。 任 依据季度规划和年度规划,落实改进计划。 务 引进和导入优秀的考核系统,并落实到规划当中。 职责表述:企业绩效文化建设 职 责 八 工 倡导公司的良性文化,并以考核的形式来引导。 作 对入职员工进行企业绩效文化的宣伟和培训。 任 务 配合企业文化宣传部将绩效文化引入企业文化中。 职 责 九 职责表述:配合员工入职工作。 职 责 十 职责表述:公司 ERP 软件的管理。 职 责 十 一 职责表述:协调配合。 工作任务 工作任务 工作任务 员工入职时,书写新入职员工岗位说明书。 员工入职时,书写工作通知书中有关岗位职责的内容。 负责公司岗位说明书的录入工作。 配合人力资源部各项目工作的开展。 完成人力资源部经理交办的临时性工作。 工作关系: 每周周末、每月月末向直接上级递交《周工作汇报》、《月度工作总结》。 内部工 作关系 汇报 每月定期提交《本月员工月报》、《员工薪资汇总表》。 每月不定期向直接上级口头汇报相关岗位工作情况。 协调 与员工就员工异动、离职等相关岗位涉及的内容进行沟通和解答。 支持 辅导各部门主管及助理公司人员管理的相关流程,积极配合各部门工作的开展。 外部工作关系 代表公司与劳动局、人力资源和社会保障部、人才市场等机构进行沟通。 任职资格: 教育水平 大学专科(含)以上 专业要求 人力资源管理、会计、管理类专业 岗前培训 公司办公室管理规定、公司人力资源部工作流程、公司各部门工作流程和岗位设置等。 工作经验 2 年以上绩效岗位工作经验 知识要求 熟悉各种绩效评价方法,熟悉绩效管理流程,熟悉国家劳动法,熟悉基本的财会知 识。 具备扎实的人力资源管理理论基础。 能力及个性要求 良好的信息收集和分析能力、表达能力、沟通能力,熟练使用办公自动化软件,具备 基本的网络知识,责任心强,有团队精神,服从管理。 本岗位职业发展路线: 人 力 资 源 咨 询 师 专业发展方向: 绩 效 专 员 人力资源经理 绩 效 管 理 管理方向: 绩 效 专 员 考核指标: 员工签字确认: 日期: 主管签字确认: 日期:
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崗位分析與評估及工資制度/岗位分析 - 人力资源管理的基本工具
岗位分析 , 评估和工资架构 岗位分析 - 人力资源管理的基本工具 平等雇佣 人力资源 调研 员工关系 人力资源 计划 招聘 岗位分析 安全与健康 薪酬福利 筛选 人力资源 开发 绩效评估 举例: 商务代表 ( 1名 ) • 职位描述: • 负责与各硬件厂商进行日常采购的联络(包括:产品报价,折 扣,到货期, 厂商的产品销售策略和针对具体项目的销售策 略), 针对具体项目进行采购合同的谈判;协调设备交货及返 修。 • 要求: • 本科以上学历;2年以上系统集成公司采购,销售或项目经理工作 经验; • 精通进口业务流程;了解系统集成产品配置; • 了解各大知名硬件厂商的业务结构,流程,销售及合作伙伴策 略; • 较强的沟通能力,服务意识;英文流利。 岗位分析的各种方法 •调查表 •观察 •访谈 •雇员纪录 •上述方法的组合 岗位分析 •收集某项工作中涉及到各项信息 •参加岗位分析的人员应当至少包括雇员 和雇员的直接主管 岗位描述的组成部分 •岗位识别 (job identification) •岗位分析的日期 •岗位总结 •应履行的职责 岗位描述书 • • • • • 岗位名称 上级岗位 所属部门 编写日期 版本编号 • • • • • 岗位目的 部门架构 工作范围及内容 主要任务 技能要求 练习 • 15 分钟 • 以小组为单位 , 确定一人 , 用工作分析 问卷 , 做出她 / 他的工作描述 • 进行分享 好的岗位描述书 • • • • • • • 分析岗位,不是工作清单 描述岗位,不是描述上岗的人 客观事实,不是主观判断 现在的工作,不是未来可能的改变 容易阅读,避免专业用语 逻辑清晰 适当举例 岗位评估的目的 • • • • • 了解岗位对企业的价值 规范比较岗位之间的关系 加强领导与下属之间的沟通 建立岗位等级架构 建立工资架构 岗位评估的要素 • 评估工作,不是评估上岗的人 • 评估今天的工作,不是过去或未来的工 作 • 不要被岗位的薪酬福利及在企业内的地 位影响 • 紧记对工作没有了解是不可能有好的评 估 岗位评估的元素 • • • • • • • 对企业的影响( 影响、规模) 监督人数(人数,类别) 责任范围( 独立性,广度,营业知识面) 沟通技巧( 频率,技巧,内外) 任职资格( 学历,经验) 解决问题难度( 创造性,复杂性) 环境条件( 风险,环境) 非量化岗位评估方法 • 例子 – 岗位比较 • 比较两个岗位对企业的重要性 • 比较重要的岗位得 3 分,同等重要得 2 分,比较次要得 1 分 • 总分最高的岗位为最高级 非量化岗位评估方法 工作 人事主 任 程序员 会计员 总分 人事主 任 ----- 2 3 5 程序员 2 ----- 3 5 会计员 1 1 ----- 2 量化的岗位评估方法 • 现在流行的岗位评估方法 • 元素–评分方法 – 把工作分成重要的评估元素,并为每一元素评分 • 有一些由国际顾问公司开发的方法 – CRG , HAY , WATSON WYATT 等 – 有薪酬市场调研配套,为制定工资架构提供数据 • 不同的顾问公司的评估方法都大同小异,选择需 要看配套的薪酬市场调研能否提供企业所需的数 据 建立岗位等级 找出不同岗位 评分的最大差距 (Point Differential) . .. . .......... . ... .. .... .. ...... . .. . 把评分接近的 岗位放在同一 等级,一般是 技能评分在同 一级的。同时 也把评分的最 大差距分成大 约 11-12 等级 左右。 建立工资架构 • 等级的工资中间数 (Mid-Point) • 等级的起薪点 (Minimum) 和顶薪点 (Maximum) • 等级起薪点与顶薪点的差距 (Spread) – ( 顶薪点 – 起薪点 )/ 起薪点 x 100% – 一般在 50% 到 80% 不等 • 等级与等级的工资中间数之间的差距 (MidPoint Progression) – 一般在 15% 到 30% 不等 工资架构 顶薪点 Mid-Point Progression Spread 起薪点 工资架构与市场数据 Q3 公司 平均 Q1 = = = = 市场 75% 工资 公司平均工资 市场平均工资 市场 25% 工资 Q3 公司 平均 工 资 Q1 等级 / 岗位评分
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职位评估因素评分法之基本原则
职位评估 因素评分法之 基本原则 翰威特咨询公司 目录 职位评估概述....................................................................................................................................... 1 要素定义............................................................................................................................................... 3 要素评级............................................................................................................................................... 6 职位评估工作表................................................................................................................................. 10 翰威特咨询公司 i 职位评估概述 本章概要介绍了适用于公司全员的职位评估方法。职位评估的目的在于通过一致且公平 的国际通行方式,基于所有职位(而非在职者)对于贵公司的整体贡献来确定它们之间的相对序 列。因此,职位评估方法力求 简单明了 与职位相关 易于沟通 而职位评估首先应在衡量各个职位对于贵公司的价值与贡献的基础上,体现出职位之间 有意义的区别。 六大要素 本评估方法着重于六个与职位相关的因素用以确定各职位的相对价值。 在选择因素的过程中,我们考虑到以下原则: 因素应反映公司的价值取向 因素应在一定程度上普遍适用于所有职位 因素应与职位相关 因素尽管可能相互关联,但不应在其涵义上有覆盖,否则将导致对于某些职位要素的“多 重计算” 因素应为职位区分提供一种方法 因素应获得员工及管理层的共同认可,否则会失去其可信度而不为大家所接受 六大要素包括: 1. 知识与技能 2. 影响/责任 3. 解决问题/制定决策 4. 行动自由 5. 沟通技能 6. 工作环境 各因素一旦确定后,便被明确细分成不同层级以反映各职位不同的要求水准。 职位评估方法 将各要素的定义及其内部层级相结合,便构成了公司的职位评估框架,具体请参见下一章。 依照此框架进行职位评估要求对各个职位针对各因素进行分析。评估最终产生了各职位按评 估因素分析的一览表以及职位序列图。 翰威特咨询公司 1 职位评估_因素评分法简介 02/2001 而职位评估方案的设计应在全公司的层面上去平衡各运作单元/职能部门之间的相对关系。 因此,各因素及内部层级的定义应普遍适用,而不应偏向于某一特定专业或职能群落。由此, 本方案可跨部门地在涉及不同种类职位的大范围内去比较各职位要求的不同种类及层次。 总之,职位评估的结果能提供一个共通的职位序列框架,进而加强公司的内部公正。 翰威特咨询公司 2 职位评估_因素评分法简介 02/2001 要素定义 要素一:知识与技能 该要素旨在评估通过各种途径所获得的所有必备“技术”,从而更加有效地完成工作任务。 由于那些合格员工们的背景之间往往存在着显著差异,因而我们并未通过具体的正规教 育年限来对知识与技能运用加以说明。经验、固有技能或通过培训而获得的技能以及正规知 识均被视为促成个人工作能力的潜在因素。 知识与技能“类型”之间并未加以区别。例如,运用某具体设备或者某一特定领域的技 术或正规知识。该要素着眼于知识水平或深度,以及实际工作中所必备的各种知识与技能的 广度或类型。 注:应着重评估具体职位所要求的知识水平,而非就职人员自身所具备的技能。 “知识”指理解并运用大量事实或规则的能力; “技能”指实施所学习的/实际工作任务的熟练程度。 要素二:影响/责任 该要素通过下述两个维度来进行职位评估: 具体行为对实现组织、经营单位或部门目标并最终促成企业成功的潜在影响; 具体职位在实现相关结果的过程中所承担的职责。 影响的评估指标包括财政收入、资产、预算权、计划或项目管理权以及其它与该职位相 关的重要评估参数。 责任指对最终决策或行动的控制或影响力度。该要素旨在评估某个职位是否承担主要责 任、或共同承担责任、或仅仅是发挥间接影响。 切记,在运用上述维度时,某个职位可以通过多种方式来影响组织目标。这时,应采用 与该职位最直接相关的较高水准评估值。 注:该要素仅适用于评估该职位的常规职责范围。其可能产生的消极影响是绩效问题,而我 们在此次职位评估计划中不对个人绩效进行探讨。 翰威特咨询公司 3 职位评估_因素评分法简介 02/2001 要素定义 要素三:解决问题/制定决策 该要素旨在衡量调查问题与评估各种解决方案时所必需的判断与分析程度。同时,对该 职位所需进行的常规决策或判断的复杂性加以评估。 该要素的较低评级所解决的是常规问题,而且已有既定的行动方案或有限的备选方案; 中层评级通常需解决更加复杂的问题并运用一种通用的解决问题方案;高层水准需进行新颖 的分析,运用概念性思考并发挥创造力。 在运用该要素进行职位评估时,应思考从任务到工作部署乃至职责这一上升过程。与此 上升过程息息相关的方面包括决策过程中认清并解决问题所存在的回旋余地,以及各考虑因 素的深度与广度。在此,我们采用下述定义: 任务:预期结果非常具体,且为实现这些结果需进行一系列明确的行动步骤; 工作部署:目标与结果较为具体,为实现这些结果的行动步骤仅作了笼统规定。工作部署 要求在职者思考更加宽泛的组织问题; 职责:定义非常宽泛,要求明确众多工作部署中的目标及相关问题,并始终关注某个具体 的运作领域。在“职责层次”职位中,我们期望在职者在设立目标和确定问题时思考各 项工作部署之间的关联性。 此外,还应思考以下问题: 该职位所反复经历的问题类型的复杂程度; 是否存在多种解决问题的备选方案; 制定决策受公司政策与规程的限制程度;及 用于协助解决问题的现有人力、物力资源。 注:应根据该职位所反复经历并期望由该职位来解决的“典型”问题来对该要素加以评估。 要素四:行动自由 该要素旨在评估相关工作“层次”、行动自由度以及实施或接受监管的性质。应注意该 职位中所需进行规划、组织、人员配置与指导的力度,以及下属的类型/级别及其工作性质。 在该项要素的较低评级中,职位负责有限的行动,因而着重评估被监管的性质。中等评 级代表较高层次的职责及/或在不断维护高效业绩方面所起到的明晰而持续的监管职责。较高 评级体现了在实现一级部门/经营单位/或组织总体目标与具体目标过程中的广泛职责与权限。 注:该要素与组织汇报层次紧密相关。但应注意明确实际工作职责。尤其是应通过“定性” 而非“定量”标准来对监管职责加以评估,即定期监管的员工人数不应作为关键的决定 因素。 翰威特咨询公司 4 职位评估_因素评分法简介 02/2001 要素定义 要素五:沟通技能 该要素旨在定性评估该职位所需具备的人际关系处理技能。同时评估该职位与组织内、 外的其他人员进行交往时所需的协调与社交技巧的程度。 此外,该要素可用于评估履行工作职责与义务所需的沟通水准。 注:该项要素用于多种常规类型的沟通,其中包括公司内部、经营单位内部及组织外部所预 期的各种沟通。但务必注意,上司与下属之间的沟通除外。而且,尽管某些职位针对公 司内部,而另一些职位针对公司外部,但应运用同样水准的沟通技能。 要素六:工作环境 该要素旨在分析可预计的正常工作环境下的精神压力状况。该要素评估由外部所施加的 最后期限对此职位所开展的活动的控制力度,即,任职人员所无法影响或控制的工作干扰、 工作重点转移及无法确切预计的工作量。该要素还考虑到繁重的差旅任务或不定期的工时安 排所造成的不同压力类型。此外,该要素考虑到处理疑难或棘手社交场面的必要性,诸如在 常规工作活动中遇到怀有“敌意”或不满情绪的客户。 翰威特咨询公司 5 职位评估_因素评分法简介 02/2001 要素评级 六大要素各自的内部等级定位及其相应评分如下列表格所示: 水准 A + B + C + D + E + F + G 要素一:知识与技能 分数 基本技能:遵照简单的书面或口头指导,了解各种既定工作规程。能够阅读各种参考材 料、提取信息并进行基本运算。可能需会电脑输入或操作标准型号的机器,包括检验、 记录及张贴信息。 宽泛的行政或技术技能:能通过完成多个既定的、多步骤的规程来收集、组织、核对、 整理及/或分析数据。这一过程要求某个特定领域内广泛而细致的知识。可能需要操作更 加复杂的设备,包括使用通用的电脑软件,以便遵照既定标准提供产品与服务。 精深知识或专长领域:在某一特定或技术/行政职能领域内具有广泛的知识,包括对于相 关政策与规程的了解。可遵照这些指导原则制定行动计划。可能需要使用精密设备并接 受全面的调试与操作培训。能分析并诠释复杂信息,并可修改现有惯例、规程或方法。 专门知识理论与实践相结合:具备相当程度的专业知识,有特定的学历背景要求。可通 过技术数据编写报告并进行诠释。熟知所在领域的理论及标准运作方案。可协助制定新 方法与新规程,其中包括运用与多个专业领域相关的知识来解决实际问题。 精通专业领域:要求深入了解某项公认的技术专长或某个专业领域内的深层理论和现有 操作方式。能运用先进的知识与经验来创建新方法、方案与规程,其中包括全面理解与 该知识运用相关的一个以上主要专业领域中的实际问题 先进领域的广博知识:广泛而深入理解若干相关专业领域或学科的理论与方案。能领悟 并整合多个学科中的关键信息,并在多个主要专业领域内进行运用 多元化的专业知识:全面了解多个学科并整合多个专业领域内的关键信息;要求具备有 关公司各主要部门的广泛的理论与实践知识 翰威特咨询公司 6 20 24 29 36 43 52 63 77 93 112 136 165 200 职位评估_因素评分法简介 02/2001 要素评级 水准 A + B + C + D + E + F + G 水准 A + B + C + D + E + F + G 要素二:影响/责任 得分 影响极其有限:仅对本职位的直接工作领域施加显著影响。其影响实质上是间接、辅助 性的。不存在任职者职权范围以外的任何责任。 对工作单元产生可察觉的影响:通常指对本工作单元(内设部门) 施加影响。可对单元内 或部门中与其直接相关的活动施加暂时性影响。其影响实质上是间接、辅助性的。存在 有限的连带责任。 对所在工作单元的绩效施加重大影响:日常工作可以影响到其它工作领域的活动。所担 负的连带责任主要为间接责任,但可通过那些仅影响本工作单元的活动进行分担。可为 工作单元以外的决策制定过程提供相关信息。 对多个部门形成至关重要的影响:可以对部门(一级部门) 施加总体影响。作为企业内部 的咨询顾问,定期提供建议而影响决策制定过程。很少或不具备资源(财政或人员)调配 权,但可进行分析并提供建议。 对经营单位的运作施加重大影响,但不具备决策控制权:可在既定权限内审批费用,或 在权限范围内调配资源以提供服务。所提出的各种意见与建议总被采纳。 影响重大且范围广:积极参与制定可对多个部门或经营单位产生一定影响的短期、长期 决策。全权负责调配具体行动计划中的大量资源。 对某个重大跨经营单位职能部门承担主要责任:直接控制重要资源。可对实现公司目标 产生关键影响 要素三:解决问题/制定决策 24 29 36 43 52 63 77 93 112 136 165 200 得分 工作任务完全限定:工作内容固定,通常已有详细规程与技术支持,需遵照一份既定的 行动计划。且已存在明确的备选方案。 工作任务实质为例行程序:通过评估众多既定的备选方案来解决相关的问题。且可通过 规程及/或同事与主管得到必要的支持。 任务类型多种多样:通过参照相关政策及/或向同事和主管进行咨询来制定决策或解决问 题。选择各种行动方案时需加以判断。可修改标准规则,以期适应新的或业已发生变化 的形势。通常可根据过去的先例来制定解决方案。 仅有有限先例可供参照:需通过分析事实和一般规则来解决问题。仅凭借笼统政策作为 指导原则。需进行判断并运用现有的理念来制定各种行动计划 职责全面、工作任务复杂:为主要部门或经营单位的计划制定相应目标。评审现有计划 与方案。需加以判断来认清并分析问题。通常需根据有限的信息制定解决方案。一般需 与同事或上级领导们进行咨询。 职责重大:解决重大问题。制定目标并评估全公司的计划与方案。为主要部门或经营单 位制定短期目标,参与制定长期目标;根据有限的信息制定解决方案或行动计划,需要 与同事或上级领导们进行商讨。 负责解决全公司的关键且复杂的问题:思考并解决重大问题。通常评估全公司的长期计 划或方案。行动计划仅受笼统的公司政策限制。决策可影响到公司的总体方向与形象。 翰威特咨询公司 20 7 20 24 29 36 43 52 63 77 93 112 136 165 200 职位评估_因素评分法简介 02/2001 要素评级 水准 A + B + C + D + E + F + G 水准 A + B + C + D + E + F + G 要素四:行动自由 得分 处于紧密监管下:由主管人员通过明确、详细的规程对其工作进程进行定期监管。根据 既定日程来确定工作程序;负责自身的职责,偶尔有变通,工作结果常由他人审核。 接受日常监管:受到主管人员或既定规程的定期监管。在满足大致认定的日程要求的前 提下具有一定的回旋余地。偶尔可为他人提供指导,但无监管职责。 受到有限的指导与监管:自行安排工作日程来实现既定目标。工作进程与绩效不定期地 接受监管。在标准方案的允许范围内可自由选择方法。可提变革建议。可担当“指导” 角色。 监管他人:领导某个工作单元的工作。全面负责绩效与人事行动方案。 或 独立工作:对实现部门/公司重要目标而言至关重要的项目或计划,主持该特殊项目或遵 照一般指导原则制定相应方案。 指导主要部门的工作:作为部门(一级部门) 经理确定标准,以确保遵照既定政策。协调 相关活动,其中包括预算管理工作。 或 极其独立工作:项目或方案对总体政策及公司总体目标的实现产生深远影响。 协调两个或多个主要部门的运作:跨经营单位的职能领域,整合各部门目标。为有效地 实现该些目标,与其它职能领域相互影响。组织方案、制订政策,在全公司层面上促进 组织策略的制定。 全面控制公司各部门:组织跨经营单位的方案。设计并诠释政策。协助制定组织总体政 策与发展方向。 要素五:沟通技能 24 29 36 43 52 63 77 93 112 136 165 200 得分 基本的口头与书面技能:需具备一般性礼节,即最低限度的人际交流。 传达基本事实:以标准形式传达详细的日常信息。沟通对象已了解沟通主题。 诠释信息:能答复详细的质询信息。沟通对象不一定了解该话题的相关领域。需运用一 定的技巧。 信息复杂或具争议性:需技术技能进行非常规信息的交流。可向那些只具备初级知识的 对象进行讲演介绍。通常进行电话或书面联络。需要谨慎斟酌,以维持良好合作关系。 针对复杂事件为他人提供建议:经常性地提出行动计划方案,需进行相当的诠释。并向 众多人员进行公开讲演介绍。运用考虑周详的技巧来实现沟通及一定程度的劝服。 技能高超:促使冲突各方达成共识。运用精深的斡旋手段解决争端。需相当的游说与谈 判技能。 影响关键决策:涉及重大承诺在内的事件。被授权通过互让实现总体目标。 翰威特咨询公司 20 8 20 24 29 36 43 52 63 77 93 112 136 165 200 职位评估_因素评分法简介 02/2001 要素评级 水准 A + B + C + D + E A + B + C + D 要素六:工作环境 得分 A. 安全性 无危害环境—对人员健康不存在特别的危害—无需特殊防护 最低限度地暴露于有害环境-存在某些刺激物-由该职位特性决定的固有危害,即高分贝 噪音、照明不足、强光照射、工作环境污秽、受尘埃、烟雾等影响。(不考虑临时或可控 制的情况) 中等程度的健康危害—所受伤害需专业治疗—然而通常并不造成大量工作时间的损失— 需特定防护,即防护服、安全眼镜等—可包括高温工作环境 频繁暴露于有害环境且造成严重伤害-所受伤害需专业治疗或住院治疗-需经常性的防护 措施,即全天候的面罩、安全眼镜及/或听觉防护 高度危害或终身伤害-暴露于诸如强电击、爆破或高空下坠等高危环境-针对日常操作设 有特殊的防护措施 B. 稳定性 相当稳定:日程、工作量或工作重点很少发生变化。除日常工作外,无外加最后期限。 能够预计新工作任务。面对最低限度的干扰或不可控的间断。极少面临时间要求方面的 冲突。 变化可预见:面对例行工作期限。通常具备足够的间隔时间。工作量会出现季节性和可 预见的变化。虽存在某些干扰,仍可预计工作重点。差旅或加班会得到提前通知。可能 定期出现棘手或尴尬的外界意外事件。 工作重点频繁发生变化:最后期限由外部施加,即个人无法控制时限的设定与修改。干 扰可影响工作的轻重缓急。难以预计今后几天内的工作性质或工作量。差旅或加班通常 仍可预见。而符合最后期限要求并协调无关活动对该职位而言至关重要。 同时应对多项重要任务的最后期限:最后期限由外部施加。时限的确定与更改往往临时 紧急急通知,造成工作重点不断转变。要求密切关注大量干扰。可包括频繁而辛劳的差 旅及/或未曾预见的加班。日常工作压力突出。 翰威特咨询公司 9 10 13 18 24 32 42 56 75 100 10 15 22 32 46 68 100 职位评估_因素评分法简介 02/2001 职位评估工作表 因素评级 所属 部门 Hewitt Associates 职位名称 I. 知识与技能 II. 影响/责任 III. 解决问题/ 制定决策 10 IV. 行动自由 V. 沟通技能 VI. 工作环境 安全性 稳定性 职位评估_因素评分法简介 02/2001
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数据工程师任职资格级别行为标准
公司数据工程师(一级)行为标准 1 2 3 数据管理 1.1 掌握图纸、明细、工艺等技术资料中数据管理所需的数据; ERP 管理 2.1 了解 ERP 维护流程, 2.2 能进行公司 ERP 系统的操作(基础数据的维护、物料照片的添加、BOM 的维护、 替代物料的维护) 2.3 能进行 ERP 基础数据的检查 2.4 能在正确维护 ERP 基础数据的同时根据技术文件的编码规定,对技术文件编号 并发放到产品设计工程师,并进行周期性检查。 资料管理 3.1 了解《技术文件和资料管理程序》 3.2 能对现场使用技术文件与开发部存档技术文件版本的一致性的检查; 3.3 能对资料管理员工作进行督促; 公司数据工程师(一级)资格标准 1 2 3 知识: 1.1 专业知识:办公自动化软件、图片处理软件(初级) 1.2 企业知识:ERP 数据维护流程、技术资料管理流程 技能: 2.1.1 专业技能:公司 ERP 系统操作、数码相机的使用、图片处理软件的使用(初 级) 2.1.2 通用技能:计算机运用(初级)、文字能力、沟通能力 经验:三个月以上公司实习经验 公司工艺工程师(一级)培训要点 培训要点:ERP 数据维护流程,技术资料管理流程 培训方式:企业内训、在职培训 公司数据工程师(二级)行为标准 1 2 3 数据管理 1.1 熟悉图纸、明细、工艺等技术资料中数据管理所需的数据; 1.2 了解公司产品所用到的物料数据信息; 1.3 能为公司网站提供所需的产品图片; 1.4 能指导一级数据工程师工作; ERP 管理 2.1 熟悉 ERP 维护流程, 2.2 熟练进行公司 ERP 系统的操作(基础数据的维护、BOM 的维护、替代物料的维 护、物料照片的添加并保证物料照片的清晰及所有 ERP 数据的正确性) 2.3 能在正确维护 ERP 基础数据的同时根据技术文件的编码规定,对技术文件编号 并发放到产品设计工程师,并进行周期性检查 2.4 能有目的地进行 ERP 基础数据的检查,并根据检查结果进行更正! 2.5 能对 ERP 操作系统提出有效的建议; 资料管理 3.1 熟悉《技术文件和资料管理程序》 3.2 保证现场使用技术文件与开发部存档技术文件版本的一致性的检查; 3.3 保证现场使用技术文件的有效性; 3.4 能对资料管理员进行工作指导; 公司数据工程师(二级)资格标准 1 2 3 知识: 1.1 专业知识:办公自动化软件、图片处理软件(熟练使用) 1.2 企业知识:同一级 技能: 2.1.1 专业技能:公司 ERP 系统操作、数码相机的使用、图片处理软件的使用(熟 练使用) 、管理能力 2.1.2 通用技能:计算机运用(熟练使用)、文字能力、沟通能力 经验:两年以上公司本岗位工作经验 公司数据工程师(二级)培训要点 培训要点:ERP 数据维护流程,技术资料管理流程, 培训方式:企业内训、在职培训 公司数据工程师(三级)行为标准 1 2 3 数据管理 1.1 熟悉图纸、明细、工艺等技术资料中数据管理所需的数据; 1.2 熟练使用公司产品所用到的物料数据信息,并能为产品工程师提供有效的相关 数据 1.3 能为公司网站提供精美的产品图片并配与文字说明 1.4 能指导二级数据工程师工作 ERP 管理 2.1 熟悉 ERP 维护流程,并能进行流程的改进; 2.2 熟练进行公司 ERP 系统的操作(基础数据的维护、BOM 的维护、替代物料的维 护、物料照片的添加并保证物料照片的清晰及所有 ERP 数据的正确性); 2.3 能在正确维护 ERP 基础数据的同时根据技术文件的编码规定,对技术文件编号 并发放到产品设计工程师,并进行周期性检查 2.4 能在维护 ERP 数据的同时帮产品工程师审核明细、工艺、图纸等相关技术文件; 2.5 能有目的地进行 ERP 基础数据的检查,并保证 98%以上的检查合格率; 2.6 能对 ERP 操作系统提出有重大意义的建议; 资料管理 3.1 熟悉《技术文件和资料管理程序》并能进行程序文件的修改工作; 3.2 保证现场使用技术文件与开发部存档技术文件版本的一致性; 3.3 保证现场使用技术文件的有效性; 3.4 对资料管理员进行有效地工作指导和管理工作; 公司数据工程师(三级)资格标准 4 5 6 知识: 4.1 专业知识:办公自动化软件、图片处理软件(中级) 4.2 企业知识:同一级 技能: 5.1.1 专业技能:公司 ERP 系统操作、数码相机的使用、图片处理软件的使用(中 级) 5.1.2 通用技能:计算机运用(中级)、文字能力、沟通能力 经验:两年以上公司本岗位工作经验 公司数据工程师(三级)培训要点 培训要点:ERP 数据维护流程,技术资料管理流程 TS/16949 体系 培训方式:企业内训、在职培训、外部培训
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职业指导的地位与作用 培训课件讲义
职业指导的地位与作用 这一讲主要介绍职业指导的含义,主要包括职业指导的历史与发展, 职业指导在就业工作中的地位与作用。 通过这一讲的学习,对职业指导工作的 意义、作用有一个初步了解,进一步增 强作好职业指导工作的信心。 一、职业指导的含义 二、职业指导的历史发展 三、开展职业指导的主要意义 四、职业指导在就业工作中的作用 一、职业指导的含义 (一)含义 职业指导是指职业人员向劳动 者和用人单位提供咨询和服务,促其实 现双向选择的过程 (二)职业指导的工作内容 1 、调查分析社会职业变动趋势和劳动力市场供求状况; 2 、开展对劳动者个人素质和特点的测试,并对其职业能 力进行评价; 3 、帮助劳动者了解职业状况,掌握求职方法,确定择业 方向,增强择业能力; 4 、向劳动者提出培训建议,并负责向就业训练机构推荐 ; 5 、对妇女、残疾人、少数民族人员及退出现役的军人等 特殊群体提供专门的职业指导服务; 6 、指导用人单位选择招聘方法,确定用人条件和标准; 7 、对从事个体劳动和开办私营企业的劳动者,提供开业 和生产经营方面的咨询服务; 8 、对就业训练机构的培训方向、训练规模和专业设置等 ,提供导向; 9 、对在校学生的职业指导工作,提供咨询和服务。 (三)职业指导工作人员的职责范围 1 、宣传国家有关劳动就业的法律、法规和政策; 2 、向劳动者和用人单位提供咨询服务,协调劳动力供求 双方的相互关系; 3 、指导劳动者依法确定劳动关系,维护自身合法权益; 4 、组织用人单位与求职的劳动者开展多种形式的交流; 5 、负责与职业介绍、就业训练等方面的工作联系。 二、职业指导的历史与发展 (一)职业的含义 “ 职业”是指在业人员所从事 有偿工作的种类。职业是有劳动能力的 人为生活所得发挥个人能力并为社会作 贡献的持续性活动。 职业渊源 职业的产生与人类的劳动息息相关。 职业种类的变化也是由社会分工的变 化引起的,随着生产力的发展,社会的劳动分 工模式和职业结构必然要发生变革,不断有新 的职业诞生,同时也有旧的职业萎缩与消亡。 (二)我国职业指导的历史与发展 1 、我国早期的职业指导 我国早期职业指导始于 20 世纪初,据 文献资料, 1916 年,清华大学校长周寄梅先 生初创职业指导。 1927 年建立了我国第一个直接为社会服务 的组织——上海职业指导所。 2 、改革开放后职业指导的发展 随着经济改革的深入,劳动人事制度、企 业招聘制度、教育制度等改革不断深化,在国 家政策指引下建立了劳动力市场,发展多种就 业形式,运用经济手段调节就业结构,形成了 用人单位和劳动者双向选择、合理流动的机制 ,给职业指导提供了最好的发展机遇。 颁发了 原国家劳动部于 1994 年 10 月 《职业指导办法》,明确规定职业介绍机 构应开展职业指导工作,配备专(兼)职 职业指导人员,向劳动者和用人单位提供 指导、咨询和服务。 五”、 在学校职业指导方面,我国“七 “ 八五”、“九五”期间都专门立题进行 了职 业指导教学实验研究和教材开发。 (三)国外职业指导的基本情况 1 、美国职业指导 美国是开展职业指导最早的国家,代 表人物弗兰克 . 帕森斯在其著作《职业选择》 一书中指出: ① 清楚地了解自己,了解自己的态度、能力、兴 趣、志向、限制及其原因; ② 了解各种职业所需要的知识、各种职业中成功 的必要条件、各种职业的利弊、报酬以及晋升 机会; ③ 对上述两方面作出明智的思考。 美国职业指导理论认为: 由弗兰克 . 帕森斯创立的“特征—因素论 ”,该理论在西方国家职业指导中一直处于主 导地位,理论的中心论点是追求人与职业的相 互匹配。 由霍兰德创立的“人格—职业类型匹配理 论”,理论的中心论点是通过把握人格的特征 来进行职业选择达到人职匹配。 2 、德国的职业指导 原联邦德国《劳动促进法》阐明了 职业咨询的定义:职业咨询是在选择职 业以及更换职业时提供建议和信息。 3 、日本的职业指导 日本劳动界和教育界十分重视职业 指导。日本政府于 1921 年制定并颁发 了《职业介绍法》。职业指导所主要执 行下列任务: ① 为求职者提供有关的职业信息; ② 对求职者进行职业适应性检查,以使 求职者发现、了解自己的职业适应性; ③ 对已经就业的人员进行如何适应职业 岗位的指导。 4 、国际职业指导发展新趋势 ① 服务的广泛与高度组织化 ② 职业指导理论与实践中的多学科交叉应用 ③ 计算机辅助测量与多媒体的应用 ④ 教育与社会、教育与劳动就业联系的加强 ⑤ 注重提高职业指导专业人员的素质和队伍的建设 三、开展职业指导的重要意义 职业指导的基本意义 (一)职业指导可以促进劳动力市场的合理运行 (二)职业指导可以帮助用人单位获得切合单位 需要的劳动力 (三)职业指导有助于劳动者实现自我价值 每个人都要经历求职、就业、上岗、转岗等职 业生涯发展的过程,而职业指导又是贯穿于个人职业生 涯全过程的。 职业指导帮助求职者确定职业方向。 职业指导帮助求职者进行就业前准备。 职业指导帮助求职者避免择业误区,选择适合 自己的职业岗位。 职业指导还努力帮助求职者,推荐他们参加职 业知识和技能的培训。 (四)职业指导可以促进教育改革 职业指导与学校学生教育工作有着密切的 联系,是适应从应试教育转向素质教育,沟通 学校与社会、职业准备与未来就业的桥梁,也 属于学校教育内容的有机部分,对促进学校教 育的改革有着十分积极的作用。 学校教育存在脱离实际的问题 ,在学校教育中融入职业指导内容: 观; 一方面可以帮助学生确立正确的职业 另一方面帮助学生了解自己,正确地 进行自我评价,了解社会需要; 可帮助学生进行升学和就业的选择, 向用人单位推荐自己的毕业生。 四、职业指导的作用 职业指导的作用: 中介作用、促进就业的作用、 调节作用和教育激励作用。 (一)职业指导的中介作用 职业指导就像架在求职者、用人单 位、学校之间的一座桥梁,既维护三者的利益 ,又促进着三者的改革和发展,重要的是在三 者之间建立起一种紧密的联系,这就是职业指 导的中介作用。 1 、职业信息的传递,使求职者、 用人单位、学校形成紧密联系。 2 、职业指导促进劳动力供需合理 匹配。 3 、职业指导沟通了学校教育与社 会需求的联系。 (二)职业指导对促进就业的作用 职业指导能够帮助还未步入社会的在校学 生做好就业前准备。 职业指导帮助毕业生迈出步入社会关键的第一步; 职业指导帮助失业、下岗、转业人员成功实现再就业; 职业指导帮助用人单位分析劳动力市场情况,帮助用人单位 制定和实施符合实际情况的招聘计划,向用人单位推荐比较好的 、适合用人单位要求的劳动力; 职业指导通过对劳动力供需双方实施咨询、帮助,促使双方 进行选择,促进劳动力就业。 (三)职业指导对开发利用劳动力资源的作用 职业指导帮助劳动力供需双方进行选择, 通过选择促进劳动力合理流动,劳动力供需双方的 意思都能够得到满足。 用。 职业指导可以发挥对劳动力流动的调控作 (四)职业指导对求职者的教育和激励作用 1 、帮助求职者建立目标。 2 、帮助求职者树立职业理想。 。 3 、教育劳动者争取做社会需要的合格人才
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职位分析、职位描述、绩效指标PPT培训内容
职位分析、职位描述、绩效指标 工作课程 To protect the confidential and proprietary information included in this material, it may not be disclosed or provided to any third parties without the approval of your organization and Hewitt Associates LLC. 今日议程 职位分析的定义、目的和方法 撰写职位描述之目的及其相关概念 职位描述的制作过程 撰写职位描述之指导原则 职位描述的维护更新 小组练习 问与答 Hewitt Associates 2 [ DocID] 什么是职位分析? 这一过程是通过对职位的研究,确定该职位的任务、 职责、与其它职位的关系以及该种职位的工作环境和任 职要求。 有系统地确定、收集和组织这职位的信息。 Hewitt Associates 3 [ DocID] 职位分析为什么重要? 招聘 •新设职位 •与外部竞争者竞争的基础 业务目标 组织开发 •便利了程序,结构,加强了 组织变化。 •制定与业务目标一致的角色 职位分析 职位评估及级别 •是认识各职位的价值的结构 职位继承的计划,培训和发展 绩效管理 •了解机构要求的技巧和能力 Hewitt Associates •是发展绩效管理的基础 4 [ DocID] 职位分析的程序 投入 • 对组织的理解 • 业务目标 • 部门职责 • 个人职责和任务 • • • 职位分析的过程 确定被分析的工作 制定职位分析调查表 / 清单 • 收集有关的职位信息 产出 • 职位描述 Hewitt Associates 5 [ DocID] 职位分析的程序 - 你想知道什么? 职位的性质 职位的目的 职责 职位水平 关系(内部 / 外部) 任职要求 技能 表现衡量 Hewitt Associates 6 [ DocID] 信息收集方法 直接观察 个别面谈 团体面谈 调查问卷 员工日记 / 记录 Hewitt Associates 7 [ DocID] 调查问卷 开放的形式以获得描述性的答案 设定的形式用来收集具体的任务、活动及頻率 Hewitt Associates 8 [ DocID] 职位分析面谈 1. 面谈准备 2. 面谈开头 3. 获得信息 4. 澄清 5. 结束面谈 6. 跟踪 Hewitt Associates 9 [ DocID] 面谈准备 事先获得有关资料 让面谈者准备相关材料 准备一问题清单 Hewitt Associates 10 [ DocID] 面谈开头 营建一个较为宽松的环境 解释面谈的目的 保持目光接触 Hewitt Associates 11 [ DocID] 获得有用的信息 职位分析面谈是一种事实挖掘的面谈。 切记获得事实而非观点或偏见 控制整个面谈过程 ,把对方带回主题 让对方有时间思考 Hewitt Associates 12 [ DocID] 问题的形式 问开放式问题 什么 怎样 为什么 给你该职位的初步概念 Hewitt Associates 13 [ DocID] 问题的形式 直接的问题如: 你这一职位的目的是什么 你向谁汇报 有多少员工向你汇报 让对方描述的问题 请描述一下你在质量控制委员会的角色 在没有指导的情形下,你所采取的行动是。。。 Hewitt Associates 14 [ DocID] 问题的形式 在适当的时候问下列类型的问题 开放式陈述式 探究式 澄清式封闭式 总结式连接式 Hewitt Associates 15 [ DocID] 避免使用 引导性问题 连珠炮式问题 偏见式陈述 多选式问题 Hewitt Associates 16 [ DocID] 问题举例 你的日常工作是哪些,你每月要写几个报告? 你这个工作常常没什么事干。 你是每周、每月还是每两月提供一次信息? Hewitt Associates 17 [ DocID] 结束面谈 核查信息完整性 询问对方有什么问题 总结关键信息并告知下一步行动 感谢对方所投入的时间和努力 Hewitt Associates 18 [ DocID] 练习一:问题分析 练习二:面谈 To protect the confidential and proprietary information included in this material, it may not be disclosed or provided to any third parties without the approval of your organization and Hewitt Associates LLC. 薪酬计划概览 薪酬策略 职位描述 / 职位文档 职位评估 市场定价 薪资架构 薪酬发放 历年维护 Hewitt Associates 20 [ DocID] 职位描述之总体目的 使根本不了解该职位的人通过阅读职位描述, 便可很快了解该职位的特征、范围、职责及胜任条件 Hewitt Associates 21 [ DocID] 职位描述的定义 职位描述是 可接受的、统一规范的书面职位介绍 描述的是职位本身的功能,作用及履行的职责 全面而简洁 并非详细的任务、程序或活动的清单 并非填写个人的业绩和能力 Hewitt Associates 22 [ DocID] 职位描述的用途 职位描述的用途通常包括 入职培训 业绩管理 沟通 职位定价 职位评估 招聘 职业发展规划 Hewitt Associates 23 [ DocID] 相关术语 职位及职位描述之相关术语 : Hewitt Associates 术语 定义 工作任务 在不评估个人意向、行动或心理过程的前提下 可在工作中加以衡量的最小活动组中一个或多 个步骤。 工作任务群 由一组工作任务所构成的一个较大的活动组。 工作职责 由一组工作任务群构成,以明确描述现有某 职位设立的目的或原因。 24 [ DocID] 例子 培训经理 实施 培训 制定年度培训 计划 收集培 训需求 分析、协调、 制定计划 Hewitt Associates 评估并反馈 培训效果 组织安排 培训 通知 落实授课场所 (沟通协调) 选择培训 机构 准备教具 25 制作幻灯片 开发课程 编写培训 教材 亲自讲授 课程 讲授 [ DocID] 相关术语 职位及职位描述之相关术语 : Hewitt Associates 术语 定义 岗位 分派给某员工的一组工作任务群及/或工作职责; 岗位是由现有员工及空缺所组成的一个职位分支。 在职者 担任该岗位的员工。 职位 支持企业目标的一组类似的工作活动;总体而言, 该组工作任务、任务群及职责被分配至一个或多个相同 或类似的岗位。 职称 反映任职者某一具体方面技术/技能水平的标准 职位类别 一组基本特征相同,但知识与技能水平要求、复杂性 及职责不同的职位。 26 [ DocID] 职位描述制作的步骤 职位认定 职位描述版 式确定 职位信息的 收集 信息综合 文本的制成 确定公司的组织结构图 归并类似岗位,建立职位 Hewitt Associates 27 [ DocID] 职位描述制作的步骤 职位认定 职位描述版 式确定 职位信息的 收集 信息综合 文本的制成 界定职位描述的用途 确定在职位描述中需要陈述哪些方面的信息 根据公司文化及企业特性,制定适应的职位描述格式 Hewitt Associates 28 [ DocID] 职位评估所涉及的因素 影响 / 责任 解决问题 / 制定决策 知识与技能 行动自由 沟通技能 工作环境 Hewitt Associates 29 [ DocID] 职位描述版式 典型职位描述需包涵的要素如下: 标题 重点 定义 基本信息 确认基本情况 职位设置目的 明确总体目的 主要职责 描述职责性质及 权限范围 对内对外联系 确定对内对外联系 汇报关系 确定职位级别 任职条件 批准审核 Hewitt Associates 包括可明确该职位的总体信息 全面总结该职位存在的目的及限制 列举该职位的关键工作职责及期望的目 的 列举联系各方及其目的 通过组织架构图勾画出上级、 同级及下级关系 说明胜任该职位的 描述该职位所要求的信息及 资格要求 理念方面的标准;阐明知识、 技能及其它素质要求 跟踪审批及更新状 由审核、确认及接受各方签署 况 并标明日期 30 [ DocID] 职位描述制作的步骤 职位认定 职位描述 版式确定 职位信息的 收集 信息综合 文本的制成 根据职位描述所需的信息点来收集相关信息 问卷 面谈 确证所收集信息的真实、有效性 依据文本格式,归并相关信息 Hewitt Associates 31 [ DocID] 内部各部门如何发挥职能? 产出 信息 产品 开票 文件 输入 员工 材料 设备 信息 内部供应商 Hewitt Associates 人力资源 外部供应商 财务 其他部门 部门 工作程序 谁是客户 ? 内部客户 32 需求是什么 ? 要求是什么 ? 期望是什么 ? [ DocID] 了解内部客户 内部程序 工作 2 工作 1 物流 输入 1 输入 2 生产 质检 输出 1 内部供应商 1 Hewitt Associates 工作程序 1 33 工作程序 2 输出 2 [ DocID] 例子 ÈËÁ¦ ×ÊÔ´ ² ¿ ÈËÁ¦ ×ÊÔ´ ² ßÂÔ ÈËÔ±µ÷Åä 人力资 源策 略 н³ 꼨 Ч 人力 资源总 监 拟定 和更 新 ,实 施人力 资源策 略 部门管 理 V 制定 部门 业 务流 程 /岗位职 责 人员招 聘和 配 备 人才 需求 分 析 V 拟定 各部 门 岗位 设置及 定员编 制 审核 岗位 设 置和 定员编 制 建立 和开 拓 招聘 渠道 初步 筛选 、 面试 、办理 录用 薪酬绩 效 V V V V 组织 制定 和 调整 绩效考 核指标 V V 收集 绩效 考 核结 果,计 算奖金 培训和 发展 Hewitt Associates 培训经 理 招聘和 调配 经 理 V V 收集 反馈 信 息, 评估培 训效果 员工关 系 倾听 、收 集 员工 意见 解决 员工 问 题 薪 酬绩效 经理 Ô±¹ ¤¹ ØÏ µ V 拟定 、更 新 和实 施薪酬 绩效方 案 审核 薪酬 绩 效方 案 收集 、分 析 和拟 定培训 计划 审核 培训 计 划 评估 并推 荐 培训 机构 审核 并决 定 培训 机构 组织 安排 培 训 Åàѵ V V V V V V V V V 34 V V [ DocID] 职位描述制作的步骤 职位认定 Hewitt Associates 职位描述版 式确定 职位信息的 收集 35 信息综合 文本的制成 [ DocID] 撰写职位描述之指导原则 通常而言 描述该职位的日常工作状况,而非个别特例 描述现有职位,而非未来将设的职位 因为有时职位内容并不按预期发生变化 避免使用专有名词 ( 例如:“施乐”及“财务软件” ) ;因为 这类名词易发生变化;取而代之,可使用“复印机”及“财务 信息系统” 避免简称及缩写 Hewitt Associates 使用全称来撰写职位描述,以便使不熟悉本公司、本行业或专业术语的人都能 读懂 36 [ DocID] 撰写职位描述之指导原则 基本信息 : 记录可辨明该职位的总体情况 职位全称 所在部门 所在科室 所在城市 职位级别 直接上司和 / 或下属 ( 注明职位名称,而非在职者姓名 ) Hewitt Associates 37 [ DocID] 撰写职位描述之指导原则 职责概述 : 说明设立该职位的总体目标 用二至三句话 说明该职位存在的意义 简述该职位的核心职责,并写明所受的客观限制 要领 : 完成该职位的关键职责详述后再填写职责概述,可能更容易 句型:根据。。。 ( 限制条件 ) 做。。。,以达到。。。目的 限制条件:法律,法规,原理,政策,战略,指导,指示,模型,方法,技术, 体系,做法,程序,条件,标准。。。 目的:市场,盈利,有效性,质量,产量,服务,期限,安全。。。 Hewitt Associates 38 [ DocID] 撰写职位描述之指导原则 主要职责 : 详细列举日常活动及工作任务的性质及权限范围 依据重要性,列举六至八项关键职责 关键职责意指 : 设立该职位需履行的职责 可在其他员工之间进行分派 要求高绩效;若未能完成该任务,可能对未来经营成果产生严重影响 该职责耗时显著 要领 : 仅包括一般职责,而非具体工作任务 指明该职位需进行判断的数量及其复杂程度 注明行使职责时所依据的参考源或指导材料 ( 例如:员工手册、政策说明、他人所委派的工作任务 ) 仅包括该职位的日常职责;例如:应避免“经理不在时,代行管理员工”之类的职责 可附加 2-3 个实例,以进一步澄清 Hewitt Associates 39 [ DocID] 撰写职位描述之指导原则 要领 ( 续 ): 依据重要性,列举六至八项关键职责 句式结构应为: 内容提要:谓语 + 宾语 + 解释性短语 + 目的 / 效果 谓语始终应以行动为导向 宾语是谓语所指动作的实施对象 解释性短语进一步对谓语和宾语加以说明,例如:说明方式、地点、目的及周期 如果目的一致,可合并同类项 示例 : 信息集成:按月从销售经理处收集并将销售信息以备忘录形式分发至各高 层经理 ( 解释性短语 ) ,保证信息的按时完整性。 Hewitt Associates 40 [ DocID] 撰写职位描述之指导原则 要领 ( 续 ): 用词必须明确 目标动词:认可,批准,定义,决定,开发,指挥,确立,计划,编制等 管理动词:履行,评价,达成,确保,明确,提高,加强,扩大,设置,判断,控制,维持,监督 ,分工,指示等 业务动词:提议,帮助,分析,评价,预测,解释,推荐,协调,支援,确认,核对,分发,收集 ,发行,获得,操作,提示,推进,制作,处理,供给,提出,支付等 ” 为。。努力“应改为”达到。。。效果“ 参与程度 全面负责 直接负责 与。。。共同负责 协助 Hewitt Associates 41 [ DocID] 例子 调研 拟定 审核 评估 开发 建议 提供意见 想法 决定 行动 Hewitt Associates 42 提议 计划 决定 组织 实施 执行、实现 指导 控制 监督 修改 [ DocID] 例子 ÈËÁ¦ ×ÊÔ´ ×ܼà ÈËÁ¦ ×ÊÔ´ ² ßÂÔ ² ¿ÃŹ ÜÀí ÈËÔ±µ÷Åä н³ 꼨 Ч 人力资源总监 薪酬绩效经理 Åàѵ Ô±¹ ¤¹ ØÏ µ 培训经理 招聘和调配经理 人力资源策略 拟定和更新,实施人力资源策略 部门管理 V 制定部门业务流程 /岗位职责 人员招聘和配备 人才需求分析 V 拟定各部门岗位设置及定员编制 审核岗位设置和定员编制 建立和开拓招聘渠道 初步筛选、面试、办理录用 薪酬绩效 V V V V V V 拟定、更新和实施薪酬绩效方案 审核薪酬绩效方案 V 组织制定和调整绩效考核指标 V V 收集绩效考核结果,计算奖金 培训和发展 收集、分析和拟定培训计划 评估并推荐培训机构 审核并决定培训机构 组织安排培训 收集反馈信息,评估培训效果 员工关系 倾听、收集员工意见 解决员工问题 Hewitt Associates V V V V V V V V 43 V V [ DocID] 用词 ÈËÁ¦ ×ÊÔ´ ×ܼà ÈËÁ¦ ×ÊÔ´ ² ßÂÔ ² ¿ÃŹ ÜÀí ÈËÔ±µ÷Åä н³ 꼨 Ч Åàѵ Ô±¹ ¤¹ ØÏ µ • • • • 人力资源策略:拟定和调整人力资源策略,经批准后实施 部门管理:制定人力资源部的业务流程和岗位职责 人员调配:审核各部门岗位设定及定员编制的调整方案 薪酬绩效:组织各部门制定和调整绩效考核指标,审核薪 酬调整方案 • 培训与发展:审核并决定培训机构,保证培训的质量 • 员工关系:倾听员工提出的各种意见和建议,组织研究解 决方案或予以妥善处理 • 下属管理:指导和培训下属的工作,管理他们的绩效 Hewitt Associates 44 [ DocID] 撰写职位描述之指导原则 汇报关系 : 显示该职位的周边关系 上级 下级 要领 : 较为简便的做法为先勾画总体组织构架,再分解至各职位 Hewitt Associates 45 [ DocID] 撰写职位描述之指导原则 胜任条件 : 具体阐明胜任该职位所必备的资格要求,包括 专业知识 相关工作经验与年限 学历 专业资格 其他技能 / 特殊要求 要领 : Hewitt Associates 工作经验、学历及知识的最低要求不必与现有任职者的水平相同 注意用词的准确:精通,掌握,熟悉,了解 注意用词的程度:对外语的要求听,读,说,写 46 [ DocID] 撰写职位描述之指导原则 批准审核 : 跟踪职位描述的最终确定,以便将来 的维护与更新;牵涉到 制作方: 审核方:直接上司、部门负责人 确认方:在职者本人 Hewitt Associates 47 [ DocID] 维护职位描述 职位描述必须及时更新 职位会经常变化以适应概述业务需求的变化 职位描述应 每年或至少每两年更新一次 需决定 由何人负责协调各经理 ? 职位描述于何处归档 ? 是否将此内容置于网上 ? Hewitt Associates 48 [ DocID] 练习 请基于撰写职位描述的撰写指导原则,以您自己的职位 填写一份空白的职位问卷来草拟职位描述。 Hewitt Associates 49 [ DocID] ? 问与答 Hewitt Associates 50 [ DocID] 绩效管理和绩效目标设立工作课程 * To protect the confidential and proprietary information included in this material, it may not be disclosed or provided to any third parties without the approval of your organization and Hewitt Associates LLC. 动态绩效管理流程 就企业重点及目标 达成共识 制定绩 效指标 奖励 基于合理的工作与 奖励制度 方面的承诺 高绩效 文化 审核 通过反馈与学习 培养 / 提高能力 Hewitt Associates 52 明确对个人及 集体贡献的期望 反馈与 指导 [ DocID] 衡量要解决的问题 衡量正确的事 关键区域 Key Result Area 加强项目 管理力度 Hewitt Associates 正确衡量 衡量系统 关键指标 目标 数据跟踪 Key Performance Target 记录系统 Indicators 按时交付率 X% 53 项目交付统计 95%% ( 综合办 ) [ DocID] 常见的业绩指标 及时提供。。。。 确保。。。。正常运行 有效控制。。。 提高员工能力。。。 更好地。。。。 Hewitt Associates 54 [ DocID] 绩效目标设定总原则 S — Specific and Stretch 具体的 M — Measurable 可衡量的 A — Achievable 可达到的 R — Result oriented 可以结果为导向的 T — Time bonded 有时间性 Hewitt Associates 55 [ DocID] 结果与过程 部门指标分解 过程中活动 2002 年组织 18 次产品推 广活动 “ 手段” 岗位职责分析 Hewitt Associates 影响 影响 100 家客 户有初步 意向 20 家客户 有最终意 向 结果 个人目标(过程性) 销售额 9000 万 “ 理想的结果” 拜访客户数 销售计划 撰写建议书数 访谈报告 月销售报告 56 [ DocID] 衡量或标准 成本 花费了多少?节省了多少?获得了多少?降低率 数量 发出或售出的产品 / 服务有多少?量;增加率 质量 产品或服务满足客户期望的程度如何?满意度;错误率;测试通过率; 时间性 何时开始行动?何时完成 ( 截止期 ) ?频率是多少?在什么期间内? 应答时间: A 发生后多长 时间 B 发生 影响 行动的结果或效果是什么? 事件 Hewitt Associates 促成行动的条件是什么或因此而应该发生什么? 57 [ DocID] 特殊项目 在 2002 年 9 月前完成 ABC 产品成本降低 5% 的方法分析和 建议 在年底完成 XYZ 项目的第一里程碑,质量 100% ,资源计 划 92% Hewitt Associates 58 [ DocID] 练习:哪些是“聪明” 目标? 与我们的原材料供应商协商一个行动计划 在年底前将产量提高 10% 更好地进行客户管理 装箱单 100% 与工厂原始数据相符 在2001年底前使用新的质量控制系统 使客户满意度高出去年 成为一个对员工更好的经理 没有客户对质量的投诉 Hewitt Associates 59 [ DocID] 绩效目标制定 进行多样化的培训 --及时递交审计报告 --- Hewitt Associates 60 ???????????? ???????????? [ DocID] 绩效目标制定 进行多样化的培训 --- 2002 年进行至少 10 次 不同内容的培训并取得 9 0% 的满意度 及时递交审计报告 --- Hewitt Associates 61 审计后 5 个工作日内 递交审计报告 [ DocID] 职位绩效考评指标 1. 来自部门目标 部门目标分解至职位 2. 来自本职位职责 职位职责所形成的指标 Hewitt Associates 62 [ DocID] 绩效指标探讨中需要问的问题 这一职责的目的是什么? 谁是这一职责所产出结果的受众? 这些受众对这些产出结果有什么期望? 他们曾经对该职位其他任职者、前任或本人有过什么赞扬 或抱怨?为什么? 怎么知道是否已满足受众的期望? 哪些数据来源可以利用? Hewitt Associates 63 [ DocID] 客户 --- 工作产出的接受者 输入: 服务 材料 信息 。。。。 供应商 输出: 服务 产品 信息 。。。。 职位 客户 工作程序 Hewitt Associates 谁是客户 ? 64 需求 ? 期望 ? [ DocID] 绩效考评指标分解落实(续) 1. 直接落实 ---- 该指标由某岗位全责贡献 部门目标 降低产成品 运输费用 5% 降低库存量 1 0% 仓库管理员 职责: 期望: 发料及时满足领用需求 及时满足领用需求 送产成品确保产成品及 时准确到达客户手中 , 降低费用 确保产成品及时准确到达 客户手中 , 降低费用 月度盘点和库存控制盘 点准确无误,及时递交 报告 仓库清洁确保卫生清洁 Hewitt Associates 65 盘点准确无误,降低库存 量 确保卫生清洁 [ DocID] 绩效考评指标分解落实(续) 2. 本职位指标 仓库管理员 衡量? 期望: 及时满足领用需求 确保产成品及时准确到达 客户手中 , 降低费用 盘点准确无误,降低库存 量 确保卫生清洁 Hewitt Associates 66 [ DocID] 绩效考评指标分解落实(续) 2. 本职位指标 仓库管理员 衡量: 期望: 接到领用需求 3 小时发货。 及时满足领用需求 客户投诉次数;在 XX 前作出运 输费用降低分析报告和行动计划 确保产成品及时准确到达 客户手中 , 降低费用 产成品盘点抽查准确率为 99 。 9 % 。原料盘点抽查准确率 99% 盘点准确无误,降低库存 量 在 XX 前作出可行的库存降低分 析报告和行动措施 确保卫生清洁 Hewitt Associates 检查时达到‘特优水平 67 [ DocID] 根据职位职责设定目标(续) 确定衡量标准 •衡量标准? •关键区域 •预算谈判顺利进行,落实 预算计划 •提供及时、完整、准确、 易于理解的信息 •提出具有较高的参考价值 的建议 怎么知道做得 好与不好呢? •提高员工能力 Hewitt Associates 68 [ DocID] 根据职位职责设定目标(续) 确定衡量标准 衡量标准: •预算取得结果与预期目标间的差异小于 X % 关键区域 •内部客户满意率 •预算谈判顺利进行,落实 预算计划 •提供及时、完整、准确、 易于理解的信息 怎么知道做得 好与不好呢? •提出具有较高的参考价值 的建议 •及时:每月 / 季 / 年进行信息汇总处 / 每 X 周,月给部门提供信息及建议报告。 •数据完整准确:报告内容与部门期望吻合, 每当有查询时,均能在 X 小时内提供详细 资料及解释。 •报表清晰易读 •提高员工能力 •高层领导对建议的满意度 •可采纳性 •参考价值 •参加培训人数及覆盖率 Hewitt Associates 69 [ DocID] 职位责设定目标(举例) 下一阶段主要工作职责 对主要工作职责的期望 进行可行性分析准确把握可行性 准确把握可行性和客户需 求 进行系统设计模块功能简明准确,模块划分合 理 模块功能简明准确,模块 划分合理 Hewitt Associates 70 [ DocID] 职位职责设定目标(举例) (续) 对主要工作职责的期望 准确把握可行性和客户需求 模块功能简明准确,模块划分合理 Hewitt Associates 怎么才知道做好了 ? 71 [ DocID] 职位职责设定目标(举例) (续) 对主要工作职责的期望 准确把握可行性和客户需求 怎么才知道做好了 ? 模块功能简明准确,模块划分合理 Hewitt Associates 项目可行性论证或评审小组评审通过率 整个项目最终完成的结果与 客户期望的符合率 在规定时间内完成功能模块设计并按国家软件标准 设计通过阶段论证或专家小组评审 设计推倒重来的次数为 0, 返工次数低于 X 次 最终的产品 功能与客户实际需求吻合率 编程人员满意度为 95% 设计规范性 100% 72 [ DocID] 绩效指标样例 Hewitt Associates 73 [ DocID] 王华的职责要求 开发市场,拜访本区域新老客户,建立与潜在客户的联 系,以扩大客源。 与有意向的客户就行业应用软件和系统集成工程的应用 性能,质量等问题进行沟通,使客户了解公司产品的益处, 获得初步意向。 捕捉客户特殊需求,与技术人员沟通,协助制定相应的 项目设计方案建议书 与客户进行项目初步商务谈判,完成销售额 立项后,跟踪,拜访客户,协调在产品设计,开发和使 用中存在的问题 跟踪客户销售货款回收情况,帮助财务部快速回笼资金。 回访客户,听取客户建议,保持客户关系 Hewitt Associates 74 [ DocID] 王华的目标 销售结果 目标 销售过程 目标 销售能力 提升目标 提高合同额 完成销售额 提高回款额 控制费用 扩大客源,区 域客户渗透 工作计划和销 售报告 参与部门项目 提高能力 Hewitt Associates A地区合同额 销售额 按合同规定付款率 营销费用占合同金额比 在第一季度内完成??区??家 客户的拜访和产品介绍 获得客户初步意向数 每周提交工作计划和销售报告, 按时递交项目计划中涉及的内容 成果 能力层级达到岗职位要求 75 [ DocID] ? 问与答 Hewitt Associates 76 [ DocID]
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岗位职等职级及对应薪酬表
职等职级及对应薪酬体系(不含提成、补贴) 5/1/2016 层次 职等 职务 典型职责举例 L6 总经理/ 副总经理 公司多个部门统筹 管理者; L5 总监 全面管理一个或多 个职能部门; L4 经理 管理一个职能部门 L3 主管 细分职能负责人; 高级管理层 中级管理层 L2 高级专员 高级业务执行人 L1 专员/助理/文 员 基础事务执行人 执行层 职级 月工资总 额 基本工 资 (外) 绩效工 资 (外) 岗位补 贴 (内) 6 5 4 3 2 1 6 5 4 3 2 1 6 5 4 3 2 1 6 5 4 3 2 1 6 5 4 3 2 1 6 5 4 3 2 1 40,000 35,000 30,000 25,000 20,000 15,000 20,000 18,000 15,000 12,000 10,000 8,000 8,000 7,500 7,000 6,500 6,000 5,500 5,800 5,500 5,200 5,000 4,800 4,500 5,500 5,200 5,000 4,800 4,500 4,200 4,000 3,700 3,500 3,200 3,000 2,800 3,500 3,500 3,500 3,500 3,500 3,500 3,000 3,000 3,000 3,000 3,000 3,000 3,000 3,000 3,000 3,000 3,000 3,000 2,500 2,500 2,500 2,500 2,500 2,500 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 1,800 1,800 1,800 1,800 1,800 1,800 12,000 10,500 9,000 7,500 6,000 4,500 6,000 5,400 4,500 3,600 3,000 2,400 2,400 2,250 2,100 1,950 1,800 1,650 1,160 1,100 1,040 1,000 960 900 1,100 1,040 1,000 960 900 840 800 740 700 640 600 560 24,500 21,000 17,500 14,000 10,500 7,000 11,000 9,600 7,500 5,400 4,000 2,600 2,600 2,250 1,900 1,550 1,200 850 2,140 1,900 1,660 1,500 1,340 1,100 2,400 2,160 2,000 1,840 1,600 1,360 1,400 1,160 1,000 760 600 440 对应的部门及职位 总经办 财务管理部 营销中心 资产管理部 风险控制部 人力资源部 行政部 总经理/ 副总经理 - - - - - - - 财务总监 营销中心总监/ 事业部总监 资产总监 风控总监 人资总监 行政总监 - 财务经理 - 资产经理 风控经理 人资经理 行政经理 - 财务主管 区域经理 资产主管 风控主管 人资主管 行政主管 - 主办会计 - 会计/ 出纳 高级资产运营 / 高级调度专员 高级行政专员 中高级销售经理 高级风控专员 高级人资专员 /现场经理 / 高级资产采购 员 初级销售经理/ 资产运营专员 /资产调度/ 销售助理 采购员 风控专员 人资专员/助 行政助理/司 机/网管/现场 理 管理 部门 财务管理部 营销中心 资产管理部 风险控制部 人力资源部 行政部 岗位 1档 2档 3档 4档 5档 6档 财务总监 财务经理 财务主管 主办会计 会计 出纳 营销中心总监 事业部总监 区域经理 销售经理 资产总监 资产经理 资产主管 资产运营 资产调度 资产采购 风控总监 风控经理 风控主管 风控专员 人资总监 人资经理 人资主管 人资专员 行政总监 行政经理 行政主管 行政专员 现场管理 8000 5500 4500 4200 3200 2800 8000 8000 3500 3000 8000 5500 4500 3200 3200 3500 8000 5500 4500 3500 8000 5500 4500 3200 8000 5500 4500 3200 3200 10000 6000 4800 4500 3500 3000 10000 10000 4000 3300 10000 6000 4800 3500 3500 3700 10000 6000 4800 3700 10000 6000 4800 3500 10000 6000 4800 3500 3500 12000 6500 5000 4800 3700 3200 12000 12000 4500 3500 12000 6500 5000 3700 3700 4000 12000 6500 5000 4000 12000 6500 5000 3700 12000 6500 5000 3700 3700 15000 7000 5200 5000 4000 3500 15000 15000 5000 3800 15000 7000 5200 4000 4000 4200 15000 7000 5200 4200 15000 7000 5200 4000 15000 7000 5200 4000 4000 18000 7500 5500 5200 4200 3700 18000 18000 5500 4000 18000 7500 5500 4200 4200 4500 18000 7500 5500 4500 18000 7500 5500 4200 18000 7500 5500 4200 4200 20000 8000 5800 5500 4500 4000 20000 20000 6000 4200 20000 8000 5800 4500 4500 4800 20000 8000 5800 4800 20000 8000 5800 4500 20000 8000 5800 4500 4500
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【绩效考核】300余个岗位说明书模版和绩效考核范本
300 余个岗位说明书模版和绩效考核范本 Com bin Com bin 1.总经理(总裁) 职位名 总经理(总裁) 职位代码 称 所属部 门 职 职等职级 系 直属上 董事会 级 薪金标 填写日期 准 核 准 人 职位概要: 制定和实施公司总体战略与年度经营计划;建立和健全公司的管理体系与组织 结构;主持公司的日常经营管理工作,实现公司经营管理目标和发展目标。 工作内容: %根据董事会或集团公司提出的战略目标,制定公司战略,提出公司的业务规 划、经营方针和经营形式, 经集团公司或董事会确定后组织实施。 %主持公司的基本团队建设、规范内部管理; %拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度; %审定公司具体规章、奖罚条例,审定公司工资奖金分配方案,审定经济责任 挂钩办法并组织实施; %审核签发以公司名义发出的文件; %召集、主持总经理办公会议,检查、督促和协调各部门的工作进展,主持召开 行政例会、专题会等会议,总结工作、听取汇报; %主持公司的全面经营管理工作,组织实施董事会决议; %向董事会或集团公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划; %处理公司重大突发事件; %推进公司企业文化的建设工作。 任职资格: 教育背景: ◆企业管理、工商管理、行政管理等相关专业硕士以上学历。 培训经历: ◆接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、 财务管理等方面的培训。 经 验: ◆10 年以上企业管理工作经验,至少 5 年以上企业全面管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉企业业务和运营流程; ◆在团队管理方面有极强的领导技巧和才能; ◆掌握先进企业管理模式及精要,具有先进的管理理念; ◆善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力; ◆熟悉企业全面运作,企业经营管理、各部门工作流程; ◆具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩; ◆良好的中英文写作、口语、阅读能力; ◆具备基本的网络知识; ◆熟练使用办公软件。 态 度: ◆具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力; ◆善于协调、沟通,责任心、事业心强; ◆亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强; ◆为人干练、踏实; ◆良好的敬业精神和职业道德操守,有很强的感召力和凝聚力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适,无明显的节假日。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 *注:“ %”指每一项工作职责在职位承担者的总工作时间中所占的百分比。 企业根据自己的情况,自行填写。 2.副总经理 职位名 副总经理 职位代码 称 所属部 门 职 职等职级 系 直属上 总经理 级 薪金标 填写日期 准 核 准 人 职位概要: 协助总经理制定并实施企业战略、经营计划等政策方略,实现公司的经营管理目 标及发展目标。 工作内容: %协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划; %将公司内部管理制度化、规范化; %制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度; %组织、监督公司各项规划和计划的实施; %开展企业形象宣传活动; %按时提交公司发展现状报告、发展计划报告; %指导公司人才队伍的建设工作; %协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理,协助监督各项管理制度的制 定及推行; %协助总经理推进公司企业文化的建设工作; %完成总经理临时下达的任务。 任职资格: 教育背景: ◆企业管理、工商管理、行政管理等相关专业硕士以上学历。 培训经历: ◆接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、人力资源管理、经济法、财务 管理等方面的培训。 经 验: ◆8 年以上工作经验,5 年以上企业全面管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉企业业务和流程,在团队管理方面有极强的领导技巧和才能; ◆熟悉企业全面运作,具有先进的管理理念以及很强的战略制定与实施能力,有 广泛的客户资源和社会资源; ◆良好的中英文写作、口语、阅读能力; ◆熟练使用办公软件。 态 度: ◆敏锐的市场洞察力、优秀的项目组织能力和市场开拓能力; ◆严谨的策划组织能力及人事管理和沟通能力、商务谈判能力; ◆良好的敬业精神和职业道德操守,有很强的感召力和凝聚力,责任心、事业心 强。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 3.人力资源总监 职位名 人力资源总监 职位代码 所属部 称 门 职 职等职级 直属上 系 总经理 级 薪金标 填写日期 准 核 准 人 职位概要: 规划、指导、协调公司的人力资源管理与组织建设,最大限度地开发人力资源, 促进公司经营目标的实现和长远发展。 工作内容: %全面统筹规划公司的人力资源战略; %建立并完善人力资源管理体系,研究、设计人力资源管理模式(包含招聘、绩 效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设),制定和完善人力资源管理制度; %向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议,并致力于 提高公司的综合管理水平; %塑造、维护、发展和传播企业文化; %组织制定公司人力资源发展的各种规划,并监督各项计划的实施; %为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划设计; %及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题; %完成总经理临时交办的各项工作任务。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、管理或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过战略管理、战略人力资源管理、组织变革管理、管理能力开发等方面的培 训。 经 验: ◆8 年以上相关工作经验,3 年以上人力资源总监或人力资源部经理工作经验。 技能技巧: ◆对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累,对人力资源管 理各个职能模块均有较深入的认识,能够指导各个职能模块的工作; ◆具备现代人力资源管理理念和扎实的理论基础; ◆熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培 训等方面的法律法规及政策; ◆熟悉办公软件及相关的人事管理软件; ◆较好的英文听、说、读、写能力。 态 度: ◆具有战略、策略化思维,有能力建立、整合不同的工作团队; ◆具有解决复杂问题的能力; ◆很强的计划性和实施执行的能力; ◆很强的激励、沟通、协调、团队领导能力,责任心、事业心强。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 4.财务总监(CFO) 职位名 财务总监(CFO) 职位代码 称 所属部 门 职 职等职级 系 直属上 董事会 级 薪金标 填写日期 准 核 准 人 职位概要: 主持公司财务战略的制定、财务管理及内部控制工作,筹集公司运营所需资金, 完成企业财务计划。 工作内容: %利用财务核算与会计管理原理为公司经营决策提供依据,协助总经理制定公 司战略,并主持公司财务战略规划的制定; %建立和完善财务部门,建立科学、系统符合企业实际情况的财务核算体系和 财务监控体系,进行有效的内部控制; %制定公司资金运营计划,监督资金管理报告和预、决算; %对公司投资活动所需要的资金筹措方式进行成本计算,并提供最为经济的酬 资方式; %筹集公司运营所需资金,保证公司战略发展的资金需求,审批公司重大资金 流向; %主持对重大投资项目和经营活动的风险评估、指导、跟踪和财务风险控制; %协调公司同银行、工商、税务等政府部门的关系,维护公司利益; %参与公司重要事项的分析和决策,为企业的生产经营、业务发展及对外投资 等事项提供财务方面的分析和决策依据; %审核财务报表,提交财务管理工作报告; %完成总经理临时交办的其他任务。 任职资格: 教育背景: ◆会计、财务或相关专业大学本科以上学历。 培训经历: ◆接受过管理学、战略管理、组织变革管理、人力资源管理、经济法、公司产品的 基本知识等方面的培训。 经 验: ◆8 年以上跨国企业或大型企业集团财务管理工作经验。 技能技巧: ◆具有较全面的财会专业理论知识、现代企业管理知识,熟悉财经法律法规和制 度; ◆熟悉财务相关法律法规、投资、进出口贸易、企业财务制度和流程; ◆参与过较大投资项目的分析、论证和决策; ◆熟悉税法政策、营运分析、成本控制及成本核算; ◆具有丰富的财务管理、资金筹划、融资及资本运作经验; ◆良好的口头及书面表达能力。 态 度: ◆工作细致、严谨,并具有战略前瞻性思维; ◆具有较强的判断和决策能力、人际沟通和协调能力、计划与执行能力; ◆具有较强的工作热情和责任感。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 5.营销总监 职位名 营销总监 职位代码 称 所属部 门 职 职等职级 系 直属上 总经理 级 薪金标 填写日期 准 核 准 人 职位概要: 规划并推进市场营销战略与策略,实现公司各项年度经营指标。 工作内容: %依据公司整体战略,组织制定营销战略规划,组织全国市场销售推广工作; %规划公司销售系统的整体运营、业务方向,领导团队建设; %建立、健全各项规章制度,推动公司销售系统管理的规范化、科学化和不断进 步; %依据公司整体销售目标,提交销售计划方案,监督实施销售全过程,完成销 售任务; %制定市场的经营前景规划和市场设计工作; %塑造企业形象; %制定和贯彻企业的产品策略及政策; %培训市场营销人员,建设和管理高素质的营销团队,指导其完成公司计划、 市场营销任务。 任职资格: 教育背景: ◆管理、市场营销、公共关系、新闻等专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过战略管理、战略市场营销、变革管理、管理能力开发、财务管理等方面的培 训。 经 验: ◆8 年以上企业营销、市场管理工作经验,3 年以上营销主管工作经验。 技能技巧: ◆对市场营销工作有深刻认知; ◆具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力; ◆有密切的媒体合作关系,具备大型活动的现场管理能力; ◆熟练操作办公软件; ◆优秀的英语听、说、读、写能力。 态 度: ◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信; ◆高度的工作热情,良好的团队合作精神,优秀的沟通、协调、组织与开拓能 力; ◆较强的观察力和应变能力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:基本舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 6.市场总监(CMO) 职位名 市场总监(CFO) 职位代码 称 所属部 门 职 职等职级 系 直属上 总经理 级 薪金标 填写日期 准 核 准 人 职位概要: 规划制定公司的市场战略与策略,并推进实施,实现市场发展目标。 工作内容: %协助总经理制定总体市场发展战略以及市场发展目标; %拓展公司的市场策略,把握公司在行业中的发展方向,完成公司在行业中的 市场定位,及时提供市场反馈; %制定和实施年度市场推广计划和产品计划,协助营销中心制定业务计划,配 合市场推广业务计划; %制定与实施各产品线价格体系及营销战略、营销策略、地区覆盖策略及推广计 划,并组织相关人员培训; %制定公司品牌管理策略,维护公司品牌; %指导、参与市场的开拓、渠道管理等日常工作; %管理监督公司市场费用使用、控制工作以及本部门管理工作。 任职资格: 教育背景: ◆市场营销或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆接受过战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理、 谈判技巧等方面的培训。 经 验: ◆8 年以上企业市场管理工作经验,3 年以上市场部经理工作经验。 技能技巧: ◆对市场营销工作有深刻认知; ◆有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力; ◆密切的媒体合作关系,具备大型活动的现场管理能力; ◆熟练操作办公软件; ◆优秀的英语听、说、读、写能力。 态 度: ◆工作努力,积极进取,责任心强; ◆高度的工作热情,良好的团队合作精神; ◆较强的观察力和应变能力; ◆出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:基本舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 7.销售总监 职位名 销售总监 职位代码 称 所属部 门 职 职等职级 系 直属上 总经理 级 薪金标 填写日期 准 核 准 人 职位概要: 制定并推进实施全面的销售战略、销售方案,有效地管理客户。 工作内容: %协助总经理建立全面的销售战略; %制定并组织实施完整的销售方案; %与客户、同行业间建立良好的合作关系; %引导和控制市场销售工作的方向和进度; %组织部门开发多种销售手段,完成销售计划及回款任务; %管理销售人员,帮助建立、补充、发展、培养销售队伍; %掌握市场动态,熟悉市场状况并有独特见解; %有效地管理全国的经销商; %主持公司重大营销合同的谈判与签订工作; %协助处理大客户投诉,跟踪处理投诉结果,并进行客户满意度调查; %进行客户分析,建立客户关系,挖掘用户需求; %深入了解本行业,把握最新销售信息,为企业提供业务发展战略依据; %完成总经理临时交办的其他任务。 任职资格: 教育背景: ◆管理、市场营销等专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过战略管理、战略市场营销、管理技能开发、组织变革管理、合同法、财务管 理等方面的培训。 经 验: ◆8 年以上销售、市场营销管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉现代管理模式,熟练运用各种激励措施; ◆有丰富的市场营销策划经验,能够识别、确定潜在的商业合作伙伴,熟悉行业 市场发展现状; ◆具有优秀的营销技巧,较强的市场策划能力和运作能力; ◆良好的口头及书面表达能力。 态 度: ◆工作细致、严谨,并具有战略前瞻性思维; ◆具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力; ◆优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力; ◆具有高度的工作热情和责任感。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 8.生产总监 职位名 生产总监 职位代码 称 所属部 门 职 职等职级 系 直属上 总经理 级 薪金标 填写日期 准 核 准 人 职位概要: 组织制定并执行公司生产战略计划,组织、管理、控制和监督生产系统,以实现 公司生产目标。 工作内容: %参与制定公司发展战略与年度经营计划; %组织制定并实施生产战略规划; %主持制定、调整年度生产计划及总预算; %按工作程序做好与技术、营销、财务部门的横向联系; %领导建立和完善质量管理制度,组织实施并监督、检查生产质量体系的运 行; %随时掌握生产过程中的质量状态,协调各部门之间的沟通与合作,及时解决 生产中出现的问题; %组织新技术、新工艺、新设备的应用推广; %组织落实、监督调控生产过程各项工艺、质量、设备、成本、产量指标等; %领导、管理工厂维护部门对工厂基础设备维护,保证生产现场能够正常生 产,设备处于良好状态; %指导、监督、检查所属下级的各项工作,掌握工作情况和有关数据; %综合平衡年度生产任务,制定下达月度生产计划,做到均衡生产; %代表公司与政府对口部门、有关社会团体及机构联络。 任职资格: 教育背景: ◆理工类或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过战略管理、管理能力开发、生产管理、市场营销、财务管理等方面的培训。 经 验: ◆5 年以上相关行业生产管理协调经验,在部门经理岗位上工作 2 年以上。 技能技巧: ◆熟悉所在行业的生产过程,熟悉原材料的供应渠道; ◆熟悉生产规程以及质量标准; ◆具备良好的生产经营管理理念,有一定财务与法律知识; ◆熟练使用办公软件; ◆良好的英文基础。 态 度: ◆优秀的领导能力、判断与决策能力、计划与执行能力、沟通能力、谈判能力; ◆能承受较大的工作压力; ◆能够带领团队,较好的团队合作精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 9.运营总监 职位名 运营总监 职位代码 称 所属部 门 职 职等职级 系 直属上 总经理 级 薪金标 填写日期 准 核 准 人 职位概要: 策划推进公司的业务运营战略、流程与计划,组织协调公司各部门执行、实现公 司的运营目标。 工作内容: %修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程; %策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整; %建立规范、高效的运营管理体系并优化完善; %制定公司运营标准并监督实施; %制定公司运营指标、年度发展计划,推动并确保营业指标的顺利完成; %制定运营中心各部门的战略发展和业务计划,协调各部门的工作,建设和发 展优秀的运营队伍; %完成总经理临时交办的其他任务。 任职资格: 教育背景: ◆管理类专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过战略管理、组织变革管理、人力资源管理、项目管理、市场营销、财务管理 等方面的培训。 经 验: ◆8 年以上企业工作经验,5 年以上高级管理工作经验。 技能技巧: ◆在企业战略规划领域有深厚的理论功底和丰富的运作经验; ◆精通项目管理,并有独立实施项目管理操作的成功经验; ◆熟悉行业动态及运营发展趋势; ◆熟练操作使用办公软件; ◆优秀的英语听、说、读、写能力。 态 度: ◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信; ◆优秀的领导沟通、协调、调度、指挥组织、开拓能力; ◆优秀的统筹、分析、综合、归纳能力; ◆高度的工作热情,良好的团队合作精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:基本舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 10.技术总监(CTO) 职位名 技术总监(CTO) 职位代码 称 所属部 门 职 职等职级 系 直属上 总经理 级 薪金标 填写日期 准 核 准 人 职位概要: 全面主持公司研发与技术管理工作,规划公司的技术发展路线与新产品开发, 实现公司的技术创新目标。 工作内容: %参与制定公司发展战略、年度经营计划和预算方案; %组织研究行业最新产品的技术发展方向,主持制定技术发展战略规划; %管理公司的整体核心技术,组织制定和实施重大技术决策和技术方案; %及时了解和监督技术发展战略规划的执行情况; %领导分管部门制度并组织实施年度工作计划,完成年度任务目标; %主持新产品项目所需的设备选型、试制、改进以及生产线布局等工作; %研究决策公司技术发展路线,规划公司产品; %指导、审核项目总体技术方案,对各项目进行最后的质量评估; %与用户进行技术交流,了解用户在技术与业务上的发展要求,并解答用户提 出的与产品技术相关问题; %对潜在或具体的项目、用户进行跟踪,管理所在区域内的用户拜访、技术交 流、方案制作及合同谈判; %制定技术人员的培训计划,并组织安排公司其他相关人员的技术培训。 任职资格: 教育背景: ◆与所在行业相关的专业硕士以上学历。 培训经历: ◆受过战略管理、管理能力开发、项目管理、创新管理、合同法等方面的培训。 经 验: ◆在行业领域有 5 年以上研究开发及项目管理的工作经验。 技能技巧: ◆精通行业内的最新技术方法; ◆能够把握行业技术发展趋势和业务发展动向,对关键技术有自己独到见解; ◆有很强的创造能力、拓展能力、抽象思维能力与项目管理能力; ◆熟悉企业产品结构、性能、机理、使用方法,有扎实的理论基础和技术工作经 验。 态 度: ◆有很强的判断、决策、计划与执行能力; ◆有良好的沟通、协调、组织和团队建设能力; ◆高度的工作热情,良好的职业道德。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 11.总经理助理 职位名 总经理助理 职位代码 称 所属部 门 职 职等职级 系 直属上 总经理 级 薪金标 填写日期 准 核 准 人 职位概要: 协助总经理制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划,实现企业经营管理目标。 工作内容: %协助总经理制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解; %起草公司各阶段工作总结和其他正式文件; %协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系,尤其 是业务部门间的日常工作关系以及事务处理,必要时可单独召集业务沟通会议或工 作会议; %配合总经理处理外部公共关系(政府、重要客户等); %跟踪公司经营目标达成情况,提供分析意见及改进建议; %在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案; %撰写和跟进落实公司总经理会议、专题研讨会议等公司会议纪要; %协助总经理进行公司企业文化、企业战略发展的规划,配合管理办开展企业 文化工作; %完成其他临时交办的任务。 任职资格: 教育背景: ◆公关、行政管理、企业管理等相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过战略管理、组织变革管理、项目管理、管理能力开发等方面的培训。 经 验: ◆5 年以上相关行业企业行政管理工作经验,2 年以上相关职位工作经验。 技能技巧: ◆知识面宽,知识结构较全面,具有丰富的行业经验及管理经验; ◆具有较高的综合素质,能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识; ◆良好的中英文口语、阅读和写作能力; ◆熟练使用办公软件。 态 度: ◆有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏 锐的洞察力; ◆具有很强的判断与决策能力,计划和执行能力; ◆良好的团队协作精神,为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力,较强的独立工 作能力和公关能力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 Com bin 1.人力资源经理 职位名 人力资源经理 职位代码 称 职 准 人力资源部 门 职等职级 系 薪金标 所属部 直属上 人力资源总监 级 填写日期 核 准 人 职位概要: 协助制定、组织实施公司人力资源战略,建设发展人力资源各项构成体系,最大 限度地开发人力资源,为实现公司经营发展战略目标提供人力保障。 工作内容: %参与制定人力资源战略规划,为重大人事决策提供建议和信息支持; %组织制定、执行、监督公司人事管理制度; %协助人力资源总监做好相应的职位说明书,并根据公司职位调整需要进行相 应的变更,保证职位说明书与实际相符; %根据部门人员需求情况,提出内部人员调配方案(包括人员内部调入和调 出), 经上级领导审批后实施,促进人员的优化配置; %与员工进行积极沟通; %制定招聘计划、招聘程序,进行初步的面试与筛选,做好各部门间的协调工 作等; %根据公司对绩效管理的要求,制定评价政策,组织实施绩效管理,并对各部 门绩效评价过程进行监督控制,及时解决其中出现的问题,使绩效评价体系能够落 到实处,并不断完善绩效管理体系; %制定薪酬政策和晋升政策,组织提薪评审和晋升评审,制定公司福利政策, 办理社会保障福利; %组织员工岗前培训、协助办理培训进修手续; %配合人力资源总监做好各种职系人员发展体系的建立,做好人员发展的日常 管理工作; %完成人力资源总监交办的其他工作。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、管理或相关专业大学本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法规、财务会计知识和管理能力开发等方面 的培训。 经 验: ◆5 年以上人力资源管理相关工作经验。 技能技巧: ◆对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累,对人力资源战 略规划、人才的发现与引进、薪酬设计、绩效考核、岗位培训、福利待遇、公司制度建 设、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践经验; ◆对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧,熟悉人事工作流程; ◆熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇和培 训方针; ◆熟练使用办公软件及相关的人事管理软件; ◆较好的英文听、说、读、写能力。 态 度: ◆对人及组织变化敏感,具有很强的沟通、协调和推进能力; ◆高度的敬业精神及高涨的工作激情,能接受高强度的工作,工作态度积极乐 观; ◆善于与各类性格的人交往,待人公平。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 2.人力资源助理 职位名 人力资源助理 职位代码 所属部 称 人力资源部 门 职 职等职级 直属上 系 人力资源经理 级 薪金标 填写日期 准 核 准 人 职位概要: 执行人力资源日常性事务工作,辅助人力资源经理完成人力资源目标规划。 工作内容: %协助上级执行公司的培训和绩效评价的组织、后勤保障工作,例如收集审核 各类表格、表单; %协助做好招聘与任用的具体事务性工作,包括发放招聘启事、收集和汇总应 聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等; %协助计算员工薪资、福利,参与薪酬与福利调查; %管理员工信息资料及各类人事资料; %办理人事招聘、人才引进、内部调动、解聘、退休、接纳和转移保险、公积金缴 纳的相关手续; %办理各类职称评定; %办理劳动年检; %执行各项公司规章制度,处理员工奖惩事宜。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规等方面的培训。 经 验: ◆2 年以上人力资源管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉国家相关法律法规; ◆熟悉人力资源管理各项实务的操作流程; ◆人力资源管理理论基础扎实; ◆熟练使用相关办公软件。 态 度: ◆办事沉稳、细致,思维活跃,有创新精神,良好的团队合作意识; ◆较强的学习能力和责任心,能自我激励,具备较强的独立处理事务的能力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 3.人力资源专员 职位名 人力资源专员 职位代码 称 所属部 人力资源部 门 职 职等职级 系 直属上 人力资源经理 级 薪金标 填写日期 准 核 准 人 职位概要: 协助上级制定实施人力资源目标及计划,以实现人力资源最优配置。 工作内容: %协助上级掌握人力资源状况; %管理劳动合同,办理用工、退工手续以及员工的工资和考勤结算; %填制和分析各类人事统计报表; %拟订公司规章制度、招聘制度草案; %帮助建立积极的员工关系,协调员工与管理层的关系,组织策划员工的各类 活动; %协助上级推行公司各类规章制度的实施; %协助上级完成对员工的年度考核; %管理争端解决程序。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、合同法、管理技能开发等方面的培 训。 经 验: ◆5 年以上人力资源管理工作经验。 技能技巧: ◆有人力资源项目规划和实施经验; ◆熟悉国家相关法律法规; ◆熟悉人力资源管理各项实务的操作流程; ◆人力资源管理理论基础扎实; ◆熟练使用相关办公软件。 态 度: ◆办事沉稳、细致,思维活跃,有创新精神,良好的团队合作意识; ◆优秀的品行和职业素质,强烈的敬业精神与责任感,工作原则性强。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 4.招聘主管 职位名 招聘主管 职位代码 所属部 称 人力资源部 门 职 职等职级 直属上 系 人力资源经理 级 薪金标 填写日期 准 核 准 人 职位概要: 制定并实施公司各项招聘计划,完成招聘目标。 工作内容: %根据现有编制及业务发展需求,协调、统计各部门的招聘需求,编制年度人 员招聘计划; %建立和完善公司的招聘流程和招聘体系; %利用各种招聘渠道发布招聘广告,寻求招聘机构; %执行招聘、甄选、面试、选择、安置工作; %进行聘前测试和简历甄别工作; %充分利用各种招聘渠道满足公司的人才需求; %建立后备人才选拔方案和人才储备机制。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、管理或相关专业大学本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、财务会计基本知识等方面的培训。 经 验: ◆3 年以上企业招聘工作经验。 技能技巧: ◆对人才的发现与引进、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践 经验; ◆对人力资源管理事务性工作有娴熟的处理技巧; ◆熟悉企业的招聘流程及各种招聘渠道; ◆熟悉计算机操作办公软件及相关的人事管理软件; ◆具有较好的英文能力。 态 度: ◆人际关系良好,具备很强的责任感和事业心; ◆较高的敏感度及一定的判断能力; ◆性格外向,有良好的职业道德和职业操守,擅于沟通与协调,良好的团队合 作意识。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 5.员工培训与发展主管 职位名 员工培训与发展 称 主管 职 职位代码 所属部 人力资源部 门 职等职级 直属上 系 人力资源经理 级 薪金标 填写日期 准 核 准 人 职位概要: 制定实施员工培训与发展计划,实现公司人力资源培训目标。 工作内容: %制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲,经批准后实施; %编制、修订、完善员工培训手册,建立岗位职业发展方向,完善培训体系; %建立和实施群组培训体系,并指导各部门的落实; %按照 ISO 质量管理体系的要求,做好培训记录、培训考核的管理工作; %拓展培训渠道和培训资源,积累培训经验和资料,并指导在各部门的落实; %掌握需接受培训的人数和培训种类; %与外部培训机构保持良好关系,并从中选择高质量的培训机构为公司提供培 训; %为内部培训师提供咨询和指导,提高培训质量及效果; %统一安排和办理培训实习人员的工作。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、管理或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、雇员培训与开发、教育学、劳动法律法规等方面的 培训。 经 验: ◆3 年以上人力资源管理相关工作经验。 技能技巧: ◆熟悉培训市场,能与培训供应商保持联系及合作关系; ◆熟悉内部培训及外部培训组织作业流程,对年度培训规划有一定经验; ◆对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧,熟悉人事工作流程,尤其 岗位培训流程; ◆熟练使用办公软件,熟悉人事管理软件。 态 度: ◆具有敬业精神和拼搏精神,能够带领团队开展日常培训工作; ◆优秀的表达能力、沟通能力、规划能力,思维敏捷。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 6.培训师 职位名 培训师 职位代码 称 所属部 人力资源部 门 职 职等职级 系 直属上 培训主管 级 薪金标 填写日期 准 核 准 人 职位概要: 协助制定培训计划,开发培训课程,按计划实施培训,达到所拟订的培训目标。 工作内容: %协助公司培训主管编制培训规划; %制定与实施专项培训计划; %开发培训课题,编制培训教材,编写培训教案; %跟踪外部培训市场变化,发掘并利用外部培训资源; %设计培训课程,开发新课程,讲授培训课程; %设计培训形式和方法; %设计培训评估体系并组织或协助评估培训效果。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、管理或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、雇员培训与开发、职业教育与课程开发等方面的 培训。 经 验: ◆有 5 年以上从事企业培训工作经验。 技能技巧: ◆熟练制定企业培训课程规划及培训教案; ◆能够熟练使用现代培训工具; ◆较强的企业分析能力和课程研发能力; ◆熟练使用办公软件和人事管理软件。 态 度: ◆具有敬业精神、拼搏精神和团队合作精神; ◆优秀的口头和书面表达能力,良好的沟通能力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 7.培训专员 职位名 培训专员 职位代码 所属部 称 人力资源部 门 职 职等职级 直属上 系 级 薪金标 填写日期 准 核 准 人 职位概要: 协助培训主管做好培训部门日常事务工作。 工作内容: %协助培训主管拟订培训计划; %了解公司内部培训需求,会同直属上级共同确认需求; %协助培训主管实施公司培训计划,并跟进培训后效果反馈; %联系各类培训机构,办理员工外部培训事宜; %组织培训材料,开发利用培训辅助设施; %指导各相关部门贯彻落实各项培训项目; %控制培训支出; %管理培训师,监督、评价其工作方法及工作效果。 培训主管 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、管理或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、职业教育等方面的培训。 经 验: ◆2 年以上培训部门实际工作经验。 技能技巧: ◆熟悉内部培训及外部培训组织作业流程; ◆熟悉岗位培训流程; ◆熟练使用办公软件和人事管理软件。 态 度: ◆工作积极、勤奋、主动; ◆进取并具敬业精神,富有团队合作精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 8.绩效考核主管 职位名 绩效考核主管 职位代码 称 所属部 人力资源部 门 职 职等职级 系 直属上 人力资源部经理 级 薪金标 填写日期 准 核 准 人 职位概要: 组织实施公司全员绩效评价制度及年度评价工作,保证评价工作的及时性和质 量。 工作内容: %协调组织完成公司绩效评价标准的调整,使其更符合不同阶段的要求; %调查评价制度实施问题和效果,提供建议解决方案; %建立公司职位流动和晋升体系; %协助修订政策指南和员工手册,提供政策支持; %改进、完善并监督执行公司考核体系和规范; %指导各部门主管开展评价工作,向员工解释各种相关制度性问题; %根据绩效评价结果实施对员工的奖惩工作; %组织实施绩效评价面谈; %协助上级完成其他相关绩效管理工作。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规和基本财会知识等方面的培训。 经 验: ◆3 年以上绩效管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉国家人事政策、法律法规; ◆熟悉各种绩效评价方法; ◆熟悉绩效管理流程; ◆人力资源管理理论基础扎实; ◆熟练使用相关办公软件。 态 度: ◆良好的职业操守,细致、耐心、谨慎、踏实、稳重; ◆强烈的敬业精神与责任感,工作原则性强; ◆人际沟通、协调能力强,良好的团队合作意识。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 9.薪资福利主管 职位名 薪资福利主管 职位代码 称 所属部 人力资源部 门 职 职等职级 系 直属上 人力资源经理 级 薪金标 填写日期 准 核 准 人 职位概要: 协助上级完成薪酬、福利的各项日常工作。 工作内容: %起草公司年度薪酬规划及福利计划; %参与制定、调整薪酬福利政策; %定期收集市场薪酬信息和数据; %根据公司业务发展情况和市场水平,制定合理薪酬调整实施办法; %按时完成人工成本、人工费用的分析报告并及时更新维护员工资料库; %制作公司每月的工资报表,按时发放工资; %办理养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、住房公积金等社会保险和基 金; %考勤、管理休假; %其他与薪酬相关的工作。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规和财务会计知识等方面的培训。 经 验: ◆2 年以上薪资管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉国家人事政策、法律和法规; ◆熟悉与薪酬相关的法律、法规; ◆熟悉薪酬福利管理流程; ◆人力资源管理理论基础扎实; ◆熟练使用相关办公软件。 态 度: ◆良好的职业操守,细致、耐心、谨慎、踏实、稳重; ◆强烈的敬业精神与责任感,工作原则性强,人际沟通、协调能力强。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 10.薪酬分析师 职位名 薪酬分析师 职位代码 称 所属部 人力资源部 门 职 职等职级 系 直属上 薪资福利主管 级 薪金标 填写日期 准 核 准 人 职位概要: 研究薪资市场行情,协助制定最佳薪酬标准计划。 工作内容: %协助制定和指导公司的薪酬计划; %准备并进行薪资研究,进而确定员工薪酬标准; %研究薪酬市场上薪资的变动情况,参与薪资市场调研工作; %对薪酬市场趋势做出评价,并对公司薪酬计划提出修改建议; %评价职位描述,作出最佳薪酬标准评定。 任职资格: 教育背景: ◆管理学、人力资源管理专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、市场调查、财务会计基本知识等方 面的培训。 经 验: ◆2 年以上人力资源管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉国家人事政策、法律和法规; ◆熟悉与薪酬相关的法律法规; ◆熟悉薪酬福利管理和人力资源管理基础知识; ◆熟练使用办公软件。 态 度: ◆高度的团队协作精神; ◆能够解决一般人事管理实际问题,具有一定的计划、组织、协调能力和人际交 往能力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 11.人力资源信息系统经理 职位名 人力资源信息系统 称 经理 职 职位代码 所属部 人力资源部 门 职等职级 直属上 系 人力资源经理 级 薪金标 填写日期 准 核 准 人 职位概要: 规划、组织、建立、管理和控制人力资源信息系统。 工作内容: %规划、组织人力资源管理系统; %进行人力资源管理系统的外购或自建决策分析; %对人力资源管理系统市场进行分析、确定采购方向; %整合公司资源,建造公司人力资源管理信息系统; %管理、控制公司的人力资源信息系统; %通过应用大型机、微机或网络管理薪资及处理其他人力资源数据。 任职资格: 教育背景: ◆劳动经济、人力资源、计算机或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、财务会计基本知识、数据库原理等 方面的培训。 经 验: ◆4 年以上相关工作经验。 技能技巧: ◆熟悉国家相关法律、法规; ◆熟悉人力资源管理各项实务的操作流程; ◆熟练使用数据库系统管理经验; ◆熟练使用 HRIS 或 HRMS 等管理软件; ◆具有较高的英文水平。 态 度: ◆人际关系良好,具备很强的责任感和高度的团队协作精神; ◆性格外向,擅于与人沟通。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 12.员工记录经理 职位名 员工记录经理 职位代码 称 所属部 人力资源部 门 职 职等职级 系 直属上 人力资源经理 级 薪金标 填写日期 准 核 准 人 职位概要: 创建、维护公司员工记录,协调员工绩效评价与人员信息工作。 工作内容: %创建并维护公司员工记录; %对所属员工进行任务分配,并指导其进行员工绩效评价和档案维护; %与人力资源经理及其他部门经理就有关员工绩效问题进行协商,并制定相关 政策,规章; %协助新项目的人力资源开发与管理工作; %向各部门管理人员提供有关人员信息准备及处理的建议和帮助。 任职资格: 教育背景: ◆管理学、人力资源管理专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、财务会计基本知识等方面的培训。 经 验: ◆3 年以上人力资源管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉绩效管理流程和各种绩效评价方法; ◆人力资源管理理论基础扎实; ◆熟练使用办公软件。 态 度: ◆具备很强的责任感和高度的团队协作精神; ◆能够解决比较复杂的人事管理实际问题,具有较强的计划、组织、协调能力和 人际交往能力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 Com bin 1.财务经理 职位名 财务经理 职位代码 称 职 准 财务部 门 职等职级 系 薪金标 所属部 直属上 财务总监 级 填写日期 核 准 人 职位概要: 主持公司财务预决算、财务核算、会计监督和财务管理工作;组织协调、指导监督 财务部日常管理工作,监督执行财务计划,完成公司财务目标。 工作内容: %根据集团公司中、长期经营计划,组织编制集团年度综合财务计划和控制标 准; %建立、健全财务管理体系,对财务部门的日常管理、年度预算、资金运作等进 行总体控制; %主持财务报表及财务预决算的编制工作,为公司决策提供及时有效的财务分 析,保证财务信息对外披露的正常进行,有效地监督检查财务制度、预算的执行情况 以及适当及时的调整; %对公司税收进行整体筹划与管理,按时完成税务申报以及年度审计工作; %比较精确地监控和预测现金流量,确定和监控公司负债和资本的合理结构, 统筹管理和运作公司资金并对其进行有效的风险控制; %对公司重大的投资、融资、并购等经营活动提供建议和决策支持,参与风险评 估、指导、跟踪和控制; %参与确定公司的股利政策,促进与投资者的沟通顺畅,保证股东利益的最 大化; %与财政、税务、银行、证券等相关政府部门及会计师事务所等相关中介机构建 立并保持良好的关系; %向上级主管汇报公司经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况,为 集团高级管理人员提供财务分析,提出有益的建议。 任职资格: 教育背景: ◆会计、财务或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过管理学、战略管理、管理能力开发、企业运营流程、财务管理等方面的培 训。 经 验: ◆5 年以上跨国企业或大型企业集团财务管理工作经验,有跨行业财务工作经历 者优先考虑。 技能技巧: ◆具有全面的财务专业知识、账务处理及财务管理经验; ◆精通国家财税法律规范,具备优秀的职业判断能力和丰富的财会项目分析处 理经验; ◆擅长资本运作,有证券融资以及兼并收购的实际经验和综合投融资方案设计 能力,并有多次投融资成功经验; ◆谙熟国际和国内会计准则以及相关的财务、税务、审计法规、政策; ◆熟悉境内外上市公司财务规则,从事过兼并、重组、上市等相关项目的具体实 施; ◆良好的中英文口头及书面表达能力。 态 度: ◆为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真; ◆有较强的沟通协调能力; ◆有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 2.财务助理 职位名 财务助理 职位代码 所属部 称 财务部 门 职 职等职级 直属上 系 财务经理 级 薪金标 填写日期 准 核 准 人 职位概要: 协助财务经理完成财务部日常事务工作。 工作内容: %审核财务单据,整理档案,管理发票; %协助上级审核记账凭证、核对调整账目、预算分析、控制日常费用、管理固定资 产; %起草处理财务相关资料和文件; %统计、打印、呈交、登记、保管各类报表和报告; %协助上级开展与财务部内部的沟通与协调工作; %保管和发放本部门的办公用品及设备; %完成上级指派的其他工作。 任职资格: 教育背景: ◆会计、财务或相关专业大专以上学历。 培训经历: ◆受过管理学、经济法、公司产品知识等方面的培训。 经 验: ◆2 年以上财务管理工作经验,有中级会计师以上职称。 技能技巧: ◆具有一定的账务处理及财务管理经验; ◆熟悉国际和国内会计准则以及相关的财务、税务、审计法规、政策; ◆熟练应用财务软件和办公软件; ◆良好的中英文口头及书面表达能力。 态 度: ◆责任心强,作风严谨,工作认真,有较强的人际沟通与协调能力; ◆有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 3.预算主管 职位名 预算主管 职位代码 所属部 称 财务部 门 职 职等职级 直属上 系 财务经理 级 薪金标 填写日期 准 核 准 人 职位概要: 建立完善全面的预算计划并协助控制计划的执行,完成预算指标。 工作内容: %建立、改进、完善预算管理体系,建立相应的执行、控制机制,起草修改配套 的制度、规章; %对公司整体发展战略实施方案的可行性进行分析,与相关业务部门进行沟 通,确保发展战略得以有效实施; %对公司整体发展战略提供财务方面的可行性分析; %按照公司中长期发展战略,制定中长期财务规划; %根据公司短期发展目标,制定公司年度全面预算,组织编制全系统预算,建 立和维护公司的预算管理系统; %将各部门编制的预算草案进行加工汇编成企业的销售预算、采购预算、费用预 算; %负责编制公司财务预算及财务部门费用预算; %通过预算系统监督和控制预算单位的预算执行情况,形成预算执行报告; %定期汇总、综合分析各部门编制的简要预算执行差异分析报告; %根据实际经营情况,定期更新已编制的预算,使企业的预算更趋准确。 任职资格: 教育背景: ◆会计或经济类专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过管理学、预算管理、经济法、企业运营流程、产品知识等方面的培训。 经 验: ◆5 年以上财务管理工作经验,2 年以上的预算管理工作经验,有中级会计师以 上职称。 技能技巧: ◆熟悉公司财务管理、预算管理,具备时间管理技能; ◆了解行业、企业的运作、财务系统; ◆较好的英文听说读写能力; ◆熟练操作财务软件和办公软件。 态 度: ◆为人正直、责任心强、积极主动、工作仔细认真; ◆思路清晰、较强的沟通协调能力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 4.财务成本控制主管 职位名 财务成本控制主 称 管 职 职位代码 所属部 财务部 门 职等职级 直属上 系 财务经理 级 薪金标 填写日期 准 核 准 人 职位概要: 制定全面的成本控制计划,向管理层提供成本信息和改进意见。 工作内容: %在各种预算基础上提出成本控制计划; %进行项目清算; %根据月度、季度、年度财务状况主持各项财务分析,并对所得分析结果做出解 释; %向上级提出有关改进财务系统和财务运转的建议; %向上级提交财务报告。 任职资格: 教育背景: ◆会计、金融、财务或相关专业大学本科以上学历。 培训经历: ◆受过管理学、经济法、企业运营流程、产品知识方面的培训。 经 验: ◆3 年以上财务管理工作经验,有中级会计师以上职称。 技能技巧: ◆熟悉公司财务分析、财务管理、预算管理,具备时间管理技能; ◆了解行业、企业的运作、财务系统; ◆具有一定的资本运营能力; ◆流利的中英文表达能力; ◆熟练操作财务软件和办公软件。 态 度: ◆责任感强、工作自主; ◆有较强的学习能力、思路清晰; ◆有影响力和说服力,较强的沟通协调能力,具备团队合作精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 5.应收账款主管 职位名 应收账款主管 职位代码 称 所属部 财务部 门 职 职等职级 系 直属上 财务经理 级 薪金标 填写日期 准 核 准 人 职位概要: 管理公司应收账款,向相关部门提供应收账款信息。 工作内容: %监控指定账户的应收账款子系统; %分析并调整应收账户交易和数据; %审核应收账目清单,调整应收账目差异; %每月给销售经理提供详细账目清单; %通过账目分析对超期应收款提出具体处理建议与应收账目; %依据会计准则和有关的规定记录会计系统中与应收账目有关的财务活动; %协助外部机构对应收账目的审核,应答其质疑,并向其提供有关信息; %准备月度应收账目报表; %向审计人员提供资料支持。 任职资格: 教育背景: ◆财务、会计、金融或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过管理学、经济法、产品知识等方面的培训。 经 验: ◆3 年以上财务管理相关工作经验,有中级会计师以上的职称。 技能技巧: ◆熟悉公司财务分析、财务管理、预算管理,具备时间管理技能; ◆了解行业、企业的运作、财务系统; ◆熟练操作财务软件和办公软件; ◆良好的口头及书面表达能力。 态 度: ◆责任感强、积极主动、有效率; ◆具有较强的分析、人际交往和谈判能力; ◆具备良好的沟通、协调、学习能力,富有团队精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 6.会计主管 职位名 会计主管 职位代码 称 所属部 财务部 门 职 职等职级 系 直属上 财务经理 级 薪金标 填写日期 准 核 准 人 职位概要: 分析、研究会计数据,准备财务报告,向管理层提供财务信息。 工作内容: %协助财务总监制定业务计划、财务预算、监督计划; %核签、编制会计凭证,整理保管财务会计档案; %登记保管各种明细账、总分类账; %定期对账,如发现差异,查明差异原因,处理结账时有关的账务的调整事 宜; %设计、修订会计制度、会计表单,分析财务结构,编制会计报告、报表; %具体执行资金预算及控制预算内的经费支出,管理往来账、应收、应付款、固 定资产、无形资产,每月计提核算税金、费用、折旧等费用项目; %完成财务经理交办的其他工作。 任职资格: 教育背景: ◆会计、财务、审计或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过管理学、经济法、产品知识等方面的培训。 经 验: ◆3 年以上企业财务工作经验,有丰富财务处理工作经验,有中级会计师以上职 称。 技能技巧: ◆精通国家财税法律规范、财务核算、财务管理、财务分析、财务预测等财务制度 和业务; ◆熟悉国家会计法规,了解税务法规和相关税收政策; ◆熟悉银行业务和报税流程; ◆良好的口头及书面表达能力; ◆熟练应用财务软件和办公软件; ◆熟练的英文读写能力。 态 度: ◆敬业、责任心强、严谨踏实、工作仔细认真; ◆有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 7.资金主管 职位名 资金主管 职位代码 称 所属部 财务部 门 职 职等职级 系 直属上 财务经理 级 薪金标 填写日期 准 核 准 人 职位概要: 编制公司的资金预算、筹集、流动计划,检阅核实资金使用情况,向管理层提供 信息。 工作内容: %编制公司年度资金预算及控制公司年度资金预算的执行; %编制资金筹集计划,监督筹措资金的使用情况; %编制公司月度流动资金计划,分析月度资金使用情况; %研究与实施公司融资工作; %分析公司资金的使用效益并按期写出分析报告; %分析资金项目的投入情况。 任职资格: 教育背景: ◆会计、金融、财务、经济管理等相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过管理学、金融学、经济法、产品知识等方面的培训。 经 验: ◆3 年以上财务管理工作经验,有资金管理工作经验者优先。 技能技巧: ◆熟悉公司财务分析、财务管理、预算管理,具备时间管理技能; ◆了解行业、企业的运作、财务系统; ◆具有一定的资本运营能力; ◆流利的中英文表达能力; ◆熟练操作财务软件和办公软件。 态 度: ◆为人正直、责任感强、工作自主,有较强的学习能力; ◆思路清晰、较强的沟通协调能力,具备团队合作精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 8.投资主管 职位名 投资主管 职位代码 称 所属部 财务部 门 职 职等职级 系 直属上 财务经理 级 薪金标 填写日期 准 核 准 人 职位概要: 组织设计、评估投资项目、投资方案,拟订实施计划和行动方案,向管理层提供 建议。 工作内容: %分析经济形势,对公司的投资项目进行市场调研、数据收集和可行性分析; %设计投资项目,并对其进行财务预测、风险分析; %为投资项目准备推介性文件,编制投资调研报告、可行性研究报告及框架协 议相关内容,并拟订项目实施计划和行动方案,供公司领导和潜在客户参考; %参与投资项目谈判,建立并保持与合作伙伴、主管部门和潜在客户的良好的 业务关系; %参与投资项目的直接或间接管理,监控和分析投资项目的经营管理,并及时 提出业务拓展和管理改进的建议; %完成上级安排的其他工作。 任职资格: 教育背景: ◆投资、企业管理、经济、金融或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过管理学、项目管理、财务管理等方面的培训。 经 验: ◆3 年以上投资管理工作经验,有投资项目全程管理经验者优先。 技能技巧: ◆能够较好地把握经济政治形势; ◆熟悉投资分析和风险评估,精通各种投资流程; ◆了解相关法律和政策; ◆良好的中英文口头及书面表达能力; ◆熟练使用办公软件。 态 度: ◆具有较强的分析、人际交往和谈判能力; ◆具备良好的沟通、协调、学习能力,富有团队精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 9.融资主管 职位名 融资主管 职位代码 称 所属部 财务部 门 职 职等职级 系 直属上 财务经理 级 薪金标 填写日期 准 核 准 人 职位概要: 组织协调、拓展融资渠道,设计实施融资方案,完成融资计划、融资目标。 工作内容: %建立、开发和管理公司与国内外资本市场的业务渠道; %开拓公司对外融资业务市场,并维护与客户的关系; %策划、设计和实施公司项目融资方案; %联络及协调与部门业务相关的专家顾问的工作; %关注公司其他部门业务的开发和项目进展,做好相关的配合和服务工作。 任职资格: 教育背景: ◆金融、经济或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过金融学、证券投资学、项目融资、经济法等方面的培训。 经 验: ◆3 年以上融资或在金融机构工作经验。 技能技巧: ◆能够较好地把握客观经济政治形势; ◆熟悉资本运作项目的程序和操作、管理能力; ◆对企业融资策划和实施有较全面的了解,并有融资操作的成功案例; ◆具有一定的财务、金融及企业管理知识,了解企业购并、资产重组、资本运作等 相关业务; ◆良好的中英文口头及书面表达能力; ◆熟练使用办公软件。 态 度: ◆有较强的敬业、团队精神及协作意识; ◆具备良好的沟通、协调、学习能力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 10.财务分析师 职位名 财务分析师 职位代码 称 所属部 财务部 门 职 职等职级 系 直属上 财务经理 级 薪金标 填写日期 准 核 准 人 职位概要: 分析、预测公司各种财务指标,向管理层提供财务建议和决策支持。 工作内容: %分析公司财务状况,研究行业内公司信息,对筹融资策略进行财务分析和财 经政策跟踪; %预测公司财务收益和风险,建立公司财务管理政策和制度; %分析评估各项业务和各部门业绩,提供财务建议和决策支持; %预测并监督公司现金流和各项资金使用情况; %参与投资和融资项目的财务测算、成本分析、敏感性分析,配合制定投资和融 资方案; %撰写财务分析报告、投资财务调研报告、可行性研究报告; %协调公司和部门的其他工作。 任职资格: 教育背景: ◆金融、财经类专业硕士以上学历。 培训经历: ◆受过项目管理、管理学、金融市场分析、财务分析、产品知识等方面的培训。 经 验: ◆5 年以上大型企业财务管理工作经验,有中级会计师以上职称。 技能技巧: ◆擅长财务分析,有丰富资本运营经验; ◆具备较强资金管理及募集理论知识与实际操作经验; ◆精通财务管理的各环节,熟悉各种组织形式下企业财务管理工作; ◆熟悉先进、规范的企业财务管理体制及相关系统; ◆熟悉企业并购、重组、财务顾问等投资银行业务; ◆熟练使用办公软件及财务软件。 态 度: ◆优秀、全面的个人素质,责任心强,具有开拓精神和团队精神; ◆语言和文字表达能力、沟通交往能力、学习能力和组织理解能力强。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病
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厂长(经理)工作责任制度.doc
厂长(经理)工作责任制度 □ 职务 1.认真执行国家的方针、政策、法令、上级主管机关的指示和职工代表大会的决议。 2.领导编制工厂的长远发展规划,审定年度生产经营综合计划,提出各个时期工厂的奋斗 目标和中心工作及重大措施方案,使企业不断增强活力,开拓前进。 3.加强生产经营管理,不断提高企业管理素质,确保全面完成任期责任目标和年度方 针目标,不断提高企业经济效益。 4.领导全厂进行技术革新,搞好企业的挖潜、革新、改造和新品开发,不断提高企业的 技术素质,努力赶超国内外先进水平。 5.实行全面质量管理,坚持“质量第一”,“用户至上”的方针,确保产品质量稳定 提高,满足用户需求,不断争创名牌,积极扩大产品出口。 6.切实做好环境保护和劳动保护工作,不断改善劳动条件,保证安全文明生产。 7.加强职工文化技术教育,促进知识更新,不断提高工厂人才素质。 8.坚持“用人唯贤”的方针,正确贯彻执行国家的干部政策,正确使用选拔和培养干 部。 9.贯彻“各尽所能,按劳分配”的原则,正确地处理国家、集体及职工三者利益关系 , 使职工收入逐年增长,集体福利条件不断改善。 10.负责搞好与厂职代会的关系,充分发挥副厂长、“三总师”各级组织各个部门的积 极作用。 11.定期向职工代表大会报告工作,征求意见,自觉接受监督。 12.主持行政全面工作,开好厂长办公会、厂务会、工厂管理委员会,使生产行政各项 重大问题得以及时研究处理。 13.保证国家财产和集体财产不受侵犯。 14.坚持“一支笔”批钱的原则,按财务制度规定,负责审批工厂费用开支。 □ 职权 1.对工厂整个生产经营工作有决策指挥权,对紧急重大问题,有临机处置权。 2.有对厂级副职人选的提名报审和中层行政干部的任免权。 3.按国家和企业规定,有权对职工进行奖惩。 4.有权拒绝任何组织和个人对企业人、财、物的不合理摊派。 5.在规定的范围内,有权自主使用企业的各种资金、人员和物资。 6.有权签发厂内有关行政文件和工作报告,签订各种技术经济合同或协议。 7.根据上级和职代会有关精神,有权修订工厂规章制度,调整行政组织,制订具体政 策。 8.有权合理使用按规定提取的厂长基金。 □ 职责 1.对违背国家的方针、政策、法令、规定以及职代会决议负责。 2.对由于决策失误,领导不力,造成完不成生产和技改计划或经济效益下降负责。 3.对未能达到任期目标和年度方针目标负责。 4.对发生厂内重大质量事故和出厂产品质量不合格,严重损坏工厂信誉负责。 5.对工厂发生重大的设备、人身、火灾、交通事故和严重环境污染及重大失、泄密事件 负责。 6.对领导班子不团结,工作不深入,作风不正派,造成工厂纪律松弛,管理混乱,厂 风不正负责。 7.对事前未作充分调查和可行性分析而草率签署技术经济合同或协议,给工厂造成重 大经济损失负责。 8.对职工收入水平下降负责。
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动力部门负责人工作责任制度.doc
动力部门负责人工作责任制度 □ 职务 1.在分管副厂长领导下,认真贯彻执行上级有关设备动力管理和维修工作的方针、政 策、法令。组织安排机修动力车间搞好设备修理和维护工作,确保设备完好率达标,努力降 低设备、动力事故频率和修理成本。 2.负责编制年、季度全厂设备和动力管线的预检计划;设备大中修、项修、二保计划; 备件制造和供应计划;动力供应计划。 3.根据厂技措计划、技改计划要求,负责金切、锻压、热工窑炉、制瓷、动能、制冷、仪器 仪表、晒图复印、计算机等构成固定资产的设备的申请、订货、催交、验收并参加自制设备的 验收交接工作。建立健全设备管理制度,做好设备技术资料的形成、积累、整理、立卷、归档 工作。 4.负责设备大修的计划和协调工作,并对修理工作进行技术监督,主持修理后的试车 验收工作。 5.组织编制设备操作规程,做好对有关工人的技术操作考核,签发操作合格证。 6.负责设备自制和维修机械备件的供应工作。做到及时购置和计划加工储备,确保供 应,不误生产。加强对备件库的管理,做到合理储备,帐卡、物相符。收集、整理、宣传国家 已淘汰和即将淘汰的设备和元、器件信息并及时通知停止应用。 7.加强对全厂水、电、气、汽的技术管理(包括动力总平面管理),负责基建自营项目中 的动力设计工作,保障全厂水、电、气、汽的正常供应。 8.负责对各车间的维修组、机械员进行业务指导、监督,加强设备的润滑管理,督促做 好设备维护保养工作。 9.开展群众性的“三好”、“四会”活动,推行三级保养制,拟定预防事故的措施, 定期组织全厂设备大检查,作好记录,做好评比考核工作。 10.组织处理重大设备事故,参加一般事故的分析,提出处理意见,对重大事故应及 时报告厂部和上级主管部门,按时准确填报有关统计报表。 11.贯彻执行上级有关能源的方针政策,抓好电力供应,领导组织节能管理和节能技 术改造工作。 12.根据厂长的方针目标展开要求,负责本科方针目标的展开、检查、诊断和落实工作。 13.负责完成厂部临时布置的各项任务。 □ 职权 1.对全厂设备的迁动和精密、大型、稀有、关键等设备的使用、维修有集中管理权。对各 单位随意迁动设备或更改动力管线的现象有监督、处罚权。 2.对设备大修有技术监督权,对各车间检修计划和各项维修经济技术指标有督促、检 查权。 3.有权监督检查各车间生产设备的正确使用和维护,对违反规程操作的人员,有权提 出处理意见,必要时,有权收回其操作证。 4.按计划要求,有权代表工厂签订设备、备件订货合同。 5.对设备技术管理人员、各车间机械员、设备技术员及维修工人的配备及调动、调整、 奖励、晋级有参与审定权。 6.对违反能源政策和管理制度的单位与个人有制止和处罚权。 □ 职责 1.对精密、大型、关键等设备,由于管理不严、维护保养不好、使用不当而降低精密度 负责。 2.对由于技术上的差错或工作不深入计划调度不周、组织领导不力,影响设备大修质 量或完不成修理计划,造成经济损失和浪费负责。 3.对设备完好率达不到计划指标要求或发生重大设备事故负责。 4.对设备备件不能按时供应或超储积压,耽误设备维修或超过资金占用指标负责。 5.对动力管线管理不严,造成能源浪费或发生事故负责。 6.对本科方针目标未及时展开、检查、诊断和落实负责。 7.副科长协助科长工作,对科长布置的工作负责。
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工艺部门负责人工作责任制度.doc
工艺部门负责人工作责任制度 □ 职务 1.在总工程师领导下,主管全厂工艺技术工作和工艺管理工作,认真贯彻国家技术工 作方针、政策和工厂有关规定。组织制定工艺技术工作近期和长远发展规划,并制定技术组 织措施方案。 2.组织编制产品的工艺文件,制定材料消耗工艺定额;根据工艺需要,设计工艺装备 并负责工艺工装的验证和改进工作;设计工厂、车间工艺平面布置图。 3.组织工艺人员深入生产现场,掌握质量情况;指导、督促车间工艺员及时解决生产 中出现的技术问题,搞好工艺技术服务工作。 4.负责新产品图纸的会签和新产品批量试制的工艺工装设计,完善试制报告和有关工 艺资料,参与新产品鉴定工作。 5.负责工艺技术管理制度的起草和修订工作,组织科内和车间工艺人员搞好工艺管理 , 监督执行工艺纪律。 6.组织领导新工艺、新技术的试验研究工作,抓好工艺试验课题的总结与成果鉴定, 并组织推广应用。搞好工艺技术资料的立卷、归档工作。 7.协助有关部门搞好对职工的技术教育。 8.积极开展技术攻关和技术改进工作,对技术改进方案与措施,负责签署意见,不断 提高工艺技术水平。 9.负责本科人员的管理工作和全厂各单位工艺人员的业务领导和考绩工作。 10.负责本科方针目标的展开和检查、诊断、落实工作。 11.完成总工程师布置的各项临时任务。 □ 职权 1.按规定审批程序,对工艺文件、工装图纸有更改权,对制订的工艺文件有解释权, 对不符合图纸要求的工艺作业有纠正权。 2.对车间执行工艺的情况有检查、监督权,对违反工艺纪律的行为有制止和处罚权。 3.有权向有关部门索取产品质量和原材料消耗的资料。 4.有权召开全厂性工艺技术人员的专业会议,进行技术交流,组织技术攻关,对技术 业务工作进行布置和指导。 5.对全厂工艺技术人员的奖惩、晋升、晋级有建议权。 □ 职责 1.对在计划规定期限内未完成工艺准备工作,而影响新产品试制进度和生产任务完成 负责。 2.对因工艺编制或工装设计问题,导致产品大量报废或返修,造成经济损失负责。 3.对解决生产中发生的工艺技术问题不及时,影响生产负责。 4.对审查签署的工艺技术文件、产品技术条件、工艺标准、工艺规程等工艺资料的正确 性、合理性、完整性负责。 5.对原材料工艺消耗定额存在计算方法或数值错误,造成浪费或损失现象负责。 6.对由于工艺设计不合理,造成不良影响负责。 7.对本科方针目标未及时展开、检查、诊断、落实负责。 8.对在工艺技术上发生失、泄密现象负责。 9.副科长协助科长工作,对科长布置的工作负责。
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供应运输部门负责人工作责任制度.doc
供应运输部门负责人工作责任制度 □ 职务 1.在分管副厂长领导下,认真贯彻执行国家有关物资管理方面的方针、政策,负责编 制物资(含包装材料)供应计划和采购计划,并按计划做好物资供应工作。 2.核定和掌握所属仓库资金的定额和各种物资的储备定额,加强资金管理,实行储备 资金指标下库,组织处理超储积压物资,保证储备资金的合理使用。 3.负责制定材料(含包装材料)、燃料供应定额,严格按定额(或限额)发料,主要生产 用料送到车间。 4.根据设备动力科提报的计划,负责组织全厂设备电器备件的采购和保管供应工作。 5.加强仓库管理,定期组织盘点,对盘盈、盘亏、丢失、损坏等情况要查明原因分清责 任,提出处理意见。 6.掌握各类物资的收发动态、库存和主要原材料、燃料、油料、贴花纸、包装材料的消耗 情况,按时编报物资供应统计报表及分析报告。 7.按照国家的能源政策和法令,负责制订工厂节能工作的长远规划和年度计划,加强 能源管理,监督能源的合理使用,不断提高能源利用率,按时填报能源统计报表。 8.加强废旧物资的管理,做好废旧物资的回收、保管、修复、改制、再生利用和对外处 理等工作。 9.做好本科所属运输车辆的管理和维修保养工作,完成工厂物资运输任务,保证行车 安全。 10.加强安全防火的教育和管理。 11.根据厂长方针目标展开要求,负责本科方针目标的展开、检查、诊断和落实工作。 12.负责完成厂部临时布置的各项任务。 □ 职权 1.在计划范围内,有权代表工厂签订材料、工具、备件等物资订货合同。 2.有权检查各部门生产物资使用情况和储备情况。对各部门不合理使用物资或盲目储 备,有权制止。 3.有权监督、检查各部门能源管理和能源消耗情况。对浪费能源的行为,有权制止和提 出处理建议。 4.有权处理多余积压物资和废旧物资。对各单位擅自处理废旧物资,有权予以制止。 5.在不影响生产的前提下,有权对外进行物资调剂。 6.有权要求各部门按期提供有关的计划、各类物资消耗统计报表、工艺消耗定额和其它 有关资料。 7.有权调配运输车辆。 8.对本科下属人员的调动、奖惩、晋级有建议权。 □ 职责 1.对物资供应计划编制不周或物资供应不及时,影响工厂计划任务的完成负责。 2.对供应物资的品种、规格、质量不符合要求,影响生产、工作负责。 3.对由于执行制度不严,盲目采购,造成物资超储积压浪费,影响资金正常周转负责 。 4.对能源管理不善,使用监督不严,造成浪费,完不成上级下达的能源节约计划指标 负责。 5.对由于管理不善,工作失职造成物资(含包装材料)损失或毒品外溢、丢失负责。 6.对由于教育不够,本科人员发生违反政府法令或财经纪律,不遵守市场规定或徇私 处理物资,给工厂造成不良影响或经济损失负责。 7.对由于忽视安全教育、措施不力,造成人身、设备、交通安全和火灾事故负责。 8.对采购进厂的已淘汰或即将淘汰的物资负责。 9.对本科方针、目标未及时展开、检查、诊断、落实负责。 10.副科长协助科长工作,并对科长布置的工作负责。
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人力资源部工作职能与制度
1. 目的作用 1.1 可作为人力资源部开展工作的规范依据。 1.2 可作为总经理考核人力资源部工作业绩的衡量依据。 1.3 可作为人力资源部全体人员工作中相互监督与协作配合的依据。 2. 管理归口 公司总经理是人力资源部的上级直接领导。 人力资源部的工作直接对总经理负责。 3. 直接下属部门 人事管理科,劳动工资科,考核培训科。 4. 具体工作职能 4.1 制定公司统一的劳动人事管理制度,根据公司发展战略制定公司人力资源的计划,提出机构高速 和岗位增减配置的提案,做好各职能部门的定编、定岗、定员、定责工作。 4.2 负责公司员工的招聘、录用、晋升、转岗、辞退等管理工作,负责公司中高级管理人才,以及专 业技术人才的引进工作,办理员工劳动合同的签订、公司人事任免等各项工作。 4.3 负责拟订公司劳动报酬制度方案,负责对员工岗位职责、工作业绩的考核和奖罚,负责员工劳动 纪律、考勤、请销假等具体工作。 4.4 负责员工工资、奖金、各项福利保健、各项保险、劳动保护、安全生产、各种事故调查以及员工 工伤事故处理等项工作。 4.5 负责对员工教育培训工作,拟定员工培训规划和计划,组织实施各类具体培训活动。 4.6 负责对员工劳动全同的签订,劳动纠纷的调解,人事档案的收集、整理、保管工作,建立公司员 工的电子档案系统。 4.7 制定公司基本考核制度,做好职称评定考核、工资评定考核、职位晋升评定考核、绩效奖励评定 考核,重点做好干部的培养选拔方面的考核工作。 4.8 与当地政府人事劳动等部门保持密切联系和良好关系,了解国家劳动用工的政策与法规信息,定 期研究人才动向及相关策略,做好公司人才的储备工作。 4.9 做好人事统计工作,及时向公司领导上报人事工资等统计报表。负责公司员工人事关系、保险关 系的转移以及户口上户联系等工作。 4.10 完成总经理交办的其他工作任务。 5. 工作考核标准(主要项目) 5.1 能够坚决执行总经理下达和各项工作指令,并且圆满地完成。 5.2 能够深入调查研究,加强与各职能部门的联系,按照经营工作的需要制定符合企业实际情况的劳 动人事制度及各项计划方案。 5.3 研究人才动向信息,关注人才储备工作,能为企业经营发展奠定了人才基础。 5.4 能按照领导的要求做好人事档案管理工作、人事调动任免工作、招聘录用工作以及日常人事管理 的各项工作。 5.5 制定的劳动工资体系和报酬制度方案应符合公司特点,能体现出合理的分配原则,有利于调动员 工的工作积极性。 5.6 能够按照所规定的条例做好员工的劳保用品审核发放工作,深入现场抓好安全生产、劳动纪律、 考勤管理等方面的工作。 5.7 能够按照公司的经营管理和工作的需要量对员工进行各种类型的培训和教育活动,并且取得了实 质性的效果。 5.8 根据公司考核制度,按照公开、公平、公正的原则,完成公司在不同时期所布置的对员工的各项 考核工作任务。 5.9 日常工作管理有条理,各办公室整洁,工作秩序好、效率高。 5.10 与其他职能部门在工作上能较好地沟通和协作配合。 台山市恒达家居工艺制品有限公司
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人力资源部岗位职责及考核标准
人力资源部岗位职责及 考核标准 人力资源部岗位及各岗位职责 人力资源部职责 人力资源部 编 码 职责描述 页 码 ZZHR 名称 版 本 1.部门概述 人力资源部作为公司人力资源的管理部门,负责选拔、配置、开发、考核和培 养公司所需 的各类人才,制定并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯规划,调动员工积 极性,激发 员工潜能,并对企业持续长久发展负责。负责企业文化的建设与推广工作。 2.部门岗位设置 人力资源部实行在人力资源主管副总经理领导下的部门经理负责制,部门人员 直接向人力 资源经理汇报工作。设:招聘与员工关系管理、薪酬福利管理、培训发展与企 业文化管理、 绩效考评管理四个专员岗位。 3.部门职责 人力资源规划管理 制定人力资源规划,并经批准后实施。 组织拟定企业机构人员编制,并经批准后实施。 增编、缩编等申请的受理、调查和执行。 负责人力资源支出预算编制与成本控制。 组织结构、流程设计和岗位说明书的编制 根据公司战略发展要求对企业组织结构进行设计和优化。 根据公司战略发展要求对公司流程进行优化和设计。 根据公司发展及运营情况负责各岗位职务说明书的编写、报批、签办。 人力资源规章制度管理 制定、修订、更正和废止人力资源管理制度。 执行经批准的人力资源管理制度。 发放、管理人力资源管理制度,并对此进行解释和运用。 统筹指导并监督各子(分)公司人力资源管理工作。 人事管理 负责新进、在职、临时、兼职人员人事管理办法的拟定。 分析研究人事管理办法。 解释、修正、实施、废止人事管理办法。 负责公司总部人事问题的解决处理,指导各子(分)公司人事问题的解决处 理。 负责公司总部人事关系的协调。 招聘选拔与配置管理 在公司内外,寻找和发现公司需要的人才,并及时向公司有关部门推荐。 根据企公司年度人力资源规划要求,制定年度人力资源需求、供给计划。 负责公司招聘渠道拓展与维护。 负责人才测评与人员甄选。 负责人员招聘工作的具体实施。 负责年度/季度/月度招聘数据的统计和分析。 薪酬福利管理 拟定薪酬福利制度,并经批准后执行。 研究、改进薪酬福利管理制度和方法。 办理薪酬福利调整事项。 劳动关系管理 劳动合同的签订。 劳动关系的建立和维护。 劳动安全方针、制度的拟定、修订、研究和改进。 劳资纠纷的防范及处理。 考评奖惩管理 负责考评制度的研究和拟定。 实施开展考评工作。 审核、签办考评结果。 研究、修订与改进奖惩制度。 进行奖惩分析、报告。 培训发展管理 负责培训制度的研究和拟定。 编制与实施培训计划。 负责开展职前培训、进修等工作。 负责培训考试的开展,评估培训效果。 负责公司员工职称评定工作的组织,专业考试信息的收集与发布。 负责辅导员工职业通道的设定与职业生涯规划的设计。 企业文化建设与推广 公司内刊、文化宣传资料的编辑。 组织和开展各种形式的企业文化活动,丰富员工业余生活。 公司文化活动资料、影视图片资料的收集与整理。 考勤管理 负责人员请假、勤务事件登记办理。 负责人员请假、勤务资料汇编事项。 负责各种例假、办公时间的通知、变更等事项。 人事档案管理 负责公司总部人事档案的汇集、整理、存档、调查、分析和研究工作。 负责公司总部、指导和监督各子(分)公司人事资料及报表的检查、督办。 负责公司总部、指导和监督各子(分)公司人事报表的汇编、转呈和保管。 汇编与管理人事统计资料。 负责对人事异动的调查、分析、研究、记录。 负责公司劳动合同管理。 对外提供人事资料。 4.部门权限 参与公司人力资源战略规划的制定的权力。 对违反公司人力资源管理制度的部门和个人,有提请处罚的权力。 对公司员工调动、任免给予建议的权力。 对各部分、各子(分)公司员工工作绩效实施考核及奖惩的权力。 各级管理人员任免建议权。 部门内部员工聘任、解聘的建议权。 部门内部工作开展的自主权。 要求相关部门配合相关工作的权力。 其他相关权力。 5.部门核心工作目标及风险防范点 合理制定人力资源规划,确保企业各层级员工的供给。 合理制定人力资源制度,监督制度的执行,防范制度执行不到位的风险。 有效管理企业员工关系,防范劳资纠纷。 有效管理企业员工资料、档案,防范员工个人信息泄露和遗失。 按时保质地为企业招聘合适的人才并配置在合适的职位上,确保企业日常运 营的顺畅。 合理制定企业薪酬及考核制度,确保员工的激励性。 合理制定员工培训计划,营造学习型的企业文化。 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 人力资源经理岗位说明书 职位名称 人力资源经理 职位代码 所属部门 人力资源部 职位等级 ZZHR-JL 1人 4人 直属上级 人力资源主管副总经理 岗位定编 管辖人数 1.任职资格 教育背景:工商管理、企业管理、人力资源管理等专业本科以上学历。 培训经历:受过管理学、心理学、公共关系、人力资源管理、决策与领导科 学、财务管理等知识培训。 经验:有 5 年以上相关工作经验,其中至少 3 年以上人力资源管理经验,具 备现代企业管理相关实践经验,主持过大型公司人力资源管理工作的规划、建 立、 实施和管理工作,具有人力资源战略开发经验。 技能与素质。 对现代企业人力资源开发有较深入的认识,具备先进的人力资源管理理念 与知识。 具备极强的领导及管理能力,善于沟通,具备出色的组织协调能力及分析 判断能力。 具有优秀的文字表达能力,有较强的计划和控制能力。 具备较强的逻辑思维能力、观察能力和应变能力。 擅长与人沟通和交往,富有亲和力和较强的说服力。 精通授权和激励的艺术。 个性特征:性格温和,有耐心,工作态度积极、主动、乐观,乐于助人,忠 诚守信,工作严谨,敬业,责任心强,有良好的团队合作意识。 2.工作职责及考核权重 职责概述 根据公司战略发展目标,在人力资源主管副总经理的领导下组织制定、编制 公司人力资源规划,协调各部门、子(分)公司人力资源工作,为公司经营业务 和管理的有序开展提供人力资源方面的保障和支持。 职责一:人力资源战略与规划管理 考核权重 20% 工作任务: 1、协助人力资源主管副总经理组织制定公司人力资源发展的长期规划、中期规 划和年度计划,并监督和控制各项计划的实施。 2、向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设、流程建设等方面的建 议,并致力于提高公司的综合管理水平。 3、组织编制和落实公司人力资源规划,为重大人事决策提供建议和信息支持, 实现公司人力资源和业务发展之间的供需平衡。 4、根据公司发展规划,提出公司机构设置和岗位职责设计方案,对公司组织机 设计提出 改进方案。 职责二:人力资源管理流程、规章制度制定与管理 考核权重 20% 工作任务 1、组织编制、修订公司人力资源管理流程及相关规章制度,上报人力资源主管 副总经理、总经理批准。 2、执行人力资源管理的流程和各项制度并组织落实,根据公司发展实际,不断 修正和完善人力资源管理流程和管理制度。 3、根据公司人力资源规划要求建立人力资源政策应对机制。 职责三:人力资源日常事务管理 考核权重 30% 工作任务: 1、根据公司各部门人员需求情况提出人员调配方案,经主管领导审批后实施, 促进人员的优化配置。 2、根究公司发展战略,制定员工培养规划。针对各类岗位员工设计培训方案并 组织实施,辅导员工建立职业规划。 3、根据公司发展战略,组织做好公司人才库建设及人才储备管理工作,保证公 司所需要的人才及时到位。 4、计划和审核公司年度人力资源管理成本。编制年度薪酬、福利计划,审核各 职能部门的奖金及提成分配方案。 5、指导并监督各子、分公司人力资源管理工作。并安排人员定期组织各部门和 各子、分公司实施绩效考核。 6、组织受理员工投诉和公司内部劳资纠纷,完善内部沟通渠道。 7、负责公司人才招聘选拔、内部人员晋升、降职、调动管理。 8、负责公司员工考勤、奖惩和档案管理。 9、根据公司任命程序组织实施干部晋升前考核。 10、及时处理公司管理过程中出现的重大人力资源问题。 职责四:企业文化建设与推广管理 考核权重 10% 工作任务: 1、负责公司 MI、VI、BI 系统的组织设计、优化和推广工作。 2、负责公司企业文化活动方案的制定与组织实施。 3、负责公司内刊、文化宣传资料的收集与整理工作。 职责五:部门内部管理 考核权重 20% 工作任务: 1、组则本部门内部的组织管理和团队建设工作。 2、负责下属员工的培训、职业规划设计和培训工作。 KPI 指标 1、财务类:招聘费用预算控制率、培训费用预算达成及控制率、薪酬福利费用 预算控制率。 2、内部运营类:人力资源规划方案提交及时率、人力资源管理制度方案提交及 时率、薪酬福利方案提交及时率、招聘计划完成率、任职资格达标率、绩效考核计划 按时完成率、员工工资与奖金发放出错次 3、客户类:劳动争议处理及时率、员工申诉处理及时率、员工满意度 4、学习发展类:培训计划完成率、培训考核达标率、人才培养计划完成率、核 心人才流失率。 3.权责范围 权力 经人力资源主管副总经理总经理授权后,可独立开展人员招聘、录用及考 核等各项工作的权力。 根据公司有关规定,对员工进行日常考核并提出奖惩意见,经公司批准后 执行奖惩决定的权力。 代表公司处理劳动争议或参加劳动诉讼的权力。 对部门下属职员及各子(分)公司人力资源负责人负责人工作的指导权、 监督权和考核权。 人事任免建议权。 根据企业需要,研究组织职责与权责划分等人力资源制度改进方案的权 力。 对人力资源经费预算和控制的权力。责任 对公司人力资源的合理配置、人力资源管理制度的建立健全,以及对全员 劳动合同制的推行负组织责任。 发生劳动争议时,负协商处理责任。 由于劳动合同的签订与管理不善而产生劳动争议并给公司造成损失,应负 相应的经济责任和行政责任。 4.工作关系 工作汇报对象:人力资源主管副总经理。 监督:部门职员、子(分)公司人力资源负责人、各职能部门。 指导:部门职员、子(分)公司人力资源负责人。 合作者:各部门经理。 外部关系:人力资源、劳动相关各方面公共关系。 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 招聘与员工关系专员岗位说明书 职位名称 招聘与员工关系专员 职位代码 所属部门 人力资源部 职位等级 直属上级 人力资源经理 岗位定编 ZZHR-ZP 1人 管辖人数 1.任职资格 教育背景:人力资源、行政管理、劳动经济等相关专业专科以上学历。 培训经历:受过管理学、劳动法规、人力资源管理及技术、心理学、基本 财务知识等方面的培训。 经验:2 年以上相关工作经验,熟悉招聘与员工关系管理。 技能与素质。 具有解决比较复杂的员工关系实际问题的能力。 具有一定的管理才能。 具有亲和力,有很强的沟通及说服能力。 具有一定的逻辑思维能力,条理清晰。 具备较出色的观察力和分析能力。 具备一定的应变能力和协调能力。 了解一定的激励艺术。 了解最新的劳资法律及司法解释、人事管理理念和方法。 能熟练操作办公软件。 无 熟悉企业的各项规章制度。 个性特征:温和,有耐心,工作态度积极主动,富有责任感,有团队精神。 2.工作职责及考核标准 工作概述:在人力资源经理领导下制定并组织实施公司招聘选拔、员工关系统 筹工作,包括但不限于招聘需求统计、招聘信息发布、简历筛选、组织面试、 员工沟通、劳动合同管理、离职管理、满意度调查、劳资纠纷处理、考勤管 理、 人事档案管理、突发事件处理以及其他工作。 工作职责: 3.权责范围 权力 对企业人力资源战略规划提出建议的权力。 对违反人力资源管理制度的单位和个人提请处罚的权力。 要求其他相关人员配合工作的权力。 责任 对招聘管理、员工关系管理工作的质量负责。 因工作失职,给企业造成损失,应负相应的经济责任和行政责任。 4.工作关系 工作汇报对象:人力资源经理。 监督:各子(分)公司人力招聘及员工关系管理。 指导:各子(分)公司人力招聘及员工关系管理。 合作者:各职能部门负责人、人力资源部内部职员。 外部关系:劳动、保险、就业、就职等与人事相关的各类公共关系。 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 员工培训与企业文化专员岗位说明书 职位名称 员工培训与企业文化专员 职位代码 所属部门 人力资源部 职位等级 直属上级 人力资源经理 岗位定编 ZZHR-PX 1人 管辖人数 无 1.任职资格 教育背景:人力资源、行政管理、劳动经济等相关专业专科以上学历。 培训经历:受过管理学、人力资源管理及技术、劳动法规、心理学、基本 财务知识等方面的培训。 经验:2 年以上相关工作经验,熟悉员工培训管理与企业文化建设。 技能与素质。 具有独立负责员工培训开发、策划、执行等的能力。 具有一定的管理才能,有较强的讲解和授课能力。 具有亲和力,有较强的沟通及说服能力。 具有一定的逻辑思维能力,条理清晰。 具备较出色的观察力和分析能力。 具备一定的应变能力和协调能力。 了解一定的激励艺术。 了解最新的培训管理理念和方法。 能熟练应用办公软件。 熟悉企业的各项规章制度。 个性特征:温和,有耐心,工作态度主动积极,富有责任感,工作严谨, 有团队精神。 2.工作职责与考核标准 工作概述:根据公司战略发展目标,建立并完善公司培训管理体系,编 制员工培训计划斌报告负责组织实施,挖掘员工潜能,提高员工综合素 质,打造和推广积极的企业文化,为公司经营管理提供强有力的人力资 源保障和支持。 3.权责范围 权力 对企业人力资源战略规划提出建议的权力。 对违反人力资源管理制度的单位和个人提请处罚的权力。 要求其他相关人员配合工作的权力。 责任 对员工培训管理工作的质量负责。 因工作失职,给企业造成损失,应负相应的经济责任和行政责任。 4.工作关系 工作汇报对象:人力资源经理。 监督:各子(分)公司员工培训管理。 指导:各子(分)公司员工培训管理。 合作者:各职能部门负责人、人力资源部内部职员。 外部关系:与培训相关的各类公共关系。 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 续 绩效考核评专员岗位说明书 职位名称 绩效考评专员 职位代码 所属部门 人力资源部 职位等级 直属上级 人力资源经理 岗位定编 ZZHR-JX 1人 管辖人数 无 1.任职资格 教育背景:人力资源、行政管理、劳动经济等相关专业本科以上学历。 培训经历:受过数据库原理、劳动法规、人力资源管理及技术、心理 学、基本财务知识等方面的培训。 经验:2 年以上相关工作经验,熟悉人力资源信息系统管理。 技能与素质。 熟悉数据库的管理,熟悉各类考评方法和指标。 了解最新的人事管理理念和方法。 具有一定的领导管理才能,了解一定的激励艺术。 具有较出色的口头与书面表达能力。 具有亲和力,有较强的沟通及说服能力。 具备较出色的观察力和分析能力。 具备一定的应变能力和协调能力。 能熟练操作办公软件。 熟悉企业的各项规章制度。 个性特征:温和,有耐心,工作态度主动积极,富有责任感,工作严 谨,有团队精神。 2.工作职责与考核标准 工作概述:组织实施公司绩效评价制度及员工绩效考评工作,确保绩效考 评办法的完善和评估工作的及时开展,负责公司员工的奖惩管理。 3.权责范围 权力 对企业人力资源战略规划提出建议的权力。 对违反人力资源管理制度的单位和个人提请处罚的权力。 要求其他相关人员配合工作的权力。 责任 对绩效管理工作的质量负责。 因工作失职,给企业造成损失,应负相应的经济责任和行政责任。 4.工作关系 工作汇报对象:人力资源经理。 监督:各部门绩效考核实施人员。 指导:各部门绩效考核实施人员。 合作者:各职能部门负责人、人力资源部内部职员。 外部关系:与人事相关的各类公共关系。 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 薪酬福利专员岗位说明书 职位名称 薪酬福利专员 职位代码 所属部门 人力资源部 职位等级 直属上级 人力资源经理 岗位定编 ZZHR-XC 1人 管辖人数 无 1.任职资格 教育背景:人力资源、行政管理、劳动经济等相关专业本科以上学历。 培训经历:受过数据库原理、劳动法规、人力资源管理及技术、心理 学、基本财务知识等方面的培训。 经验:2 年以上相关工作经验,熟悉薪酬管理,并具有一定的实践经 验。 技能与素质。 熟悉薪酬福利设计与分析。 了解最新的人事管理理念和方法。 具有一定的领导管理才能,了解一定的激励艺术。 具有亲和力,有较强的沟通及说服能力。 具备较出色的观察力和分析能力。 具备一定的应变能力和协调能力。 能熟练操作办公软件。 具备良好的逻辑思考能力,思路清晰敏捷,擅长结构化分析。 熟悉企业的各项规章制度。 个性特征:温和,有耐心,工作态度主动积极,富有责任感,工作严 谨,有团队精神。 2.工作职责与考核标准 工作概述:组织实施公司绩效评价制度及员工绩效考评工作,确保绩效考 评办法的完善和评估工作的及时开展,负责公司员工的奖惩管理。 3.权责范围 权力 对企业人力资源战略规划提出建议的权力。 对违反人力资源管理制度的单位和个人提请处罚的权力。 要求其他相关人员配合工作的权力。 责任 对薪酬福利管理工作的质量负责。 因工作失职,给企业造成损失,应负相应的经济责任和行政责任。 4.工作关系 向谁报告工作:人力资源经理。 监督:各子(分)公司薪酬福利执行情况。 指导:各子(分)公司薪酬福利执行。 合作者:各职能部门负责人、人力资源部内部职员。 外部关系:与人事、薪酬相关的各类公共关系。 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 考核标准说明: 1、计划工作完成率=按时完成工作量÷计划工作量×100% 2、招聘计划完成率=实际招聘人员数量÷计划招聘人员数量×100% 3、员工任职资格达标率=当期任职资格考核达标的员工数量÷当期员工总数 ×100% 4、核心(关键)员工流失率=一定周期内流失核心员工数÷公司核心员工总数 ×100% 5、人力资源成本预算控制率=实际产生的人力资源成本÷预算成本×100% 6、培训计划完成率=实际完成的培训项目(次数)÷计划完成的培训项目(次 数)×100% 7、人才培养计划完成率=已完成的人才培养数量÷人才培养计划工作总量 ×100% 8、培训成本控制率=实际培训成本÷培训预算成本×100% 9、员工职业规划辅导计划完成率=辅导计划实际完成数÷计划工作量×100% 10、培训考核达标率=培训考核达标人数÷培训总人数×100% 11、绩效考核计划按时完成率=按时完成的绩效考核工作量÷绩效考核计划工作 总量×100% 12、绩效申诉处理及时率=及时处理的绩效考核申诉÷绩效考核申诉总量×100% 13、培训覆盖率=当期接受培训的员工人数÷计划接受培训总人数×100% 14、员工满意度=员工满意人数÷员工总人数×100%
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