信息组岗位说明书
Logo 信息管理组长岗位说明书 一、基本信息 岗位名称：信息管理组长 上级职位：财务总监 所在部门：信息管理组 部门人数： 约 3 人 二、岗位目的 协助财务总监做好财务和成本的计划管控，优化企业管理流程，建立健全企业信息管理系统。 三、职位工作关系 内部关系： 财务总监 信息管理组长 软件工程师 软件工程师 外部关系： 相关各业务单位及政府职能机构等 四、岗位职责 序 号 工作任务 工作标准 在集团领导和财务总监领导下，做好成 1 本的管控，优化企业管理流程，建立健 创新、务实、有效执行 全企业信息管理系统。 2 3 确定信息管理系统的框架结构 优化管理流程，收集业务需求，制定软 严谨、坚固、可扩展 重点突出，针对本质 每周制定一次，期间检查督促进度 公开、公平、公正 件系统的应对策略 4 制定工作计划，分配任务，协调工作安 排，检查监督完成情况 5 评价软件工程师的工作绩效 Logo 6 着重解决技术难题，适当参与软件编写 认真、负责任 五、管理权限 财务决策权：根据公司财务授权规定执行 人事决策权：根据公司人事授权规定执行 六、岗位职业生涯规划 本岗位员工的职业生涯发展规划： 信息管理组长 ----》其他管理岗位 七、任职要求 知 学历/专业：国家正规教育本科以上，企业管理或计算机专业， 工作经验/年龄：5 年以上专业工作经验。 专门知识/技能：熟悉企业业务和流程，熟悉部门整体运作，具有专业、先进的管理 识 经 验 理念及实施能力,从事过软件系统规划和建设 技 能 辅助技能：精通计算机编程语言。 Logo 出色的沟通协调能力和组织能力 严谨的策划组织能力及人事沟通能力； 良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力，责任心、事业心强 能 力 八、工作所需的资源 为高质量完成本岗位工作，公司需提供的资源包括： 明确的工作目标与工作任务指标，计算机终端、数据服务器及网络系统 Logo 软件工程师岗位说明书 一、基本信息 岗位名称：软件工程师 上级职位：信息管理组长 所在部门：信息管理组 部门人数： 约 3 人 二、岗位目的 协助信息管理组长做好财务和成本的计划管控，优化企业管理流程，建立健全企业信息管理系统。 三、职位工作关系 内部关系： 财务总监 信息管理组长 软件工程师 软件工程师 外部关系： 相关各业务单位及政府职能机构等 四、岗位职责 序 号 工作任务 工作标准 在集团领导和财务总监以及组长领导 1 下，做好成本的管控，优化企业管理流 创新、务实、有效执行 程，建立健全企业信息管理系统。 2 3 参与确定信息管理系统的框架结构 参与优化管理流程，收集业务需求，参 严谨、坚固、可扩展 重点突出，针对本质 与制定软件系统的应对策略 4 按计划安排，完成软件编写任务 依计划按时完成、保证质量 5 系统实施阶段的安装和调试 按统一布置，准确、及时、到位 Logo 6 培训业务部门的工作人员 及时处理问题，认真、热情、有耐心 7 数据保护和日常维护 每周清理一次数据，接待处理常规问题 8 优化服务器系统，提高运行效率 定期测试系统，优化程序代码， 五、管理权限 财务决策权：根据公司财务授权规定执行 人事决策权：根据公司人事授权规定执行 六、岗位职业生涯规划 本岗位员工的职业生涯发展规划： 软件工程师 ----》信息管理组长 七、任职要求 知 学历/专业：国家正规教育本科以上，企业管理或计算机专业， 工作经验/年龄：2 年以上专业工作经验。 专门知识/技能：熟悉企业业务和流程，了解部门整体运作，具有专业、先进的管理 识 经 验 理念及实施能力 技 能 辅助技能：精通计算机编程语言。 Logo 出色的沟通协调能力和组织能力 严谨的策划组织能力及人事沟通能力； 良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力，责任心、事业心强 能 力 八、工作所需的资源 为高质量完成本岗位工作，公司需提供的资源包括： 明确的工作目标与工作任务指标，计算机终端、数据服务器及网络系统
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岗位说明书excel表格
运营岗位说明书 岗位名称 基本信息 职 系 职 级 运营 编制时间202105 所属部门 专员 薪酬范围 直属上级 运营主管 岗位定编 直属下级 运营助理 直属下级人数 职责概述 负责所管辖店铺的运营管理工作 1.对网店运营数据库进行日常管理和统计，制作数据统计分析表； 2.负责店铺的整体运营，提高店铺UV,PV和转化率； 3.组织策划店内各类推广促销活动，定期针对活动效果进行跟踪，评估并提交活动效果的统计分析报表，及时提出 营销改进措施，给出切实可行的行进方案并推动实施。 岗位职责 项目名称 教育水平 任职资格 专 业 工作经验年限 专业知识和技能 素质能力要求 工作条件 及其它 职业发展规 划 工作环境 工作时间特征 晋升路线 内容描述 大专以上学历 法律、劳动和社会保障、人力资源专业毕业 两年以上店铺运营相关工作经验。 熟悉淘宝运营环境、操作流程、交易规则、淘宝推广工具，熟悉使用各类OFFICE办公软件。 踏实诚信，较强的团队合作意识，抗压力强。 室内办公 正常工作时间，因工作需要加班 初级运营-中级运营-高级运营-运营总监 可轮岗职位 1.每月的销售指标的制定权； 2.适合调整店铺的促销方案及产品的处理的建议权； 工作权限 3.负责网店的日常工作的处理权； 4.对下级工作的考评权、奖罚的建议权。 备注 编制日期 编制人 审核人 审批人 运营助理岗位说明书 岗位名称 基本信息 职 系 职 级 运营助理 助理 编制时间202105 所属部门 薪酬范围 直属上级 运营主管 岗位定编 直属下级 无 直属下级人数 职责概述 负责协助运营做好店铺运营、推广。 1.辅助运营做好线上店铺运营、推广工作； 2.协助运营与电商平台对接运营维护好沟通关系，为公司争取活动资源位； 3.辅助运营做好活动策划、活动提报、活动执行、效果分析等工作，定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推 广效果的统计分析报表； 4.辅助运营做好公司内协商沟通工作； 岗位职责 5.负责新品上架以及日常数据统计。 项目名称 教育水平 任职资格 工作条件 及其它 职业发展规 划 专 业 工作经验年限 内容描述 中专及以上学历。 电子商务相关专业优先考虑。 对电子商务有一定的认识，有淘宝、天猫、京东等平台相关工作经验者优先 专业知识和技能：熟悉Office办公软件操作，良好的表达沟通能力和逻辑思维能力； 专业知识和技能 会一些基础的PS；思维敏捷、富有创意，熟悉网站运作模式及产品特征。 素质能力要求：性格开朗，头脑灵活，思维敏捷，有乐观积极的心态，具有一定的压力承受能力 素质能力要求 和较强的协调组织能力。 室内办公 工作环境 工作时间特征 晋升路线 可轮岗职位 正常工作时间，因工作需要加班 初级运营助理-中级运营助理-高级运营助理-运营 工作权限 1.直通车及钻展关键词优化的选择权及建议权； 2.店铺的数据统计分析的建议权。 备注 编制日期 编制人 审核人 审批人 02105 进行跟踪、评估，并提交推 者优先 逻辑思维能力； 征。 ，具有一定的压力承受能力 客服岗位说明书 岗位名称 基本信息 职 系 职 级 客服 专员 编制时间202105 所属部门 客服部 薪酬范围 直属上级 客服主管 岗位定编 直属下级 无 直属下级人数 职责概述 通过阿里旺旺解决客户在购买产品的各种咨询。 1.通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易； 2.负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案； 3.定期或不定期进行客户回访，维护客情； 岗位职责 4.负责公司产品的售后服务工作； 5建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统； 6.负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免客户投诉。 项目名称 教育水平 任职资格 工作条件 及其它 职业发展规 划 专 业 工作经验年限 内容描述 中专及以上学历。 有淘宝网店客服经验，或者有个人开淘宝网店工作经验者优先。 对电子商务有一定的认识，有淘宝、天猫、京东等平台相关工作经验者优先 专业知识和技能：熟悉Office办公软件操作，良好的表达沟通能力和逻辑思维能力； 专业知识和技能 会一些基础的PS；思维敏捷、富有创意，熟悉网站运作模式及产品特征。 素质能力要求：性格开朗，头脑灵活，思维敏捷，有乐观积极的心态，具有一定的压力承受能力 素质能力要求 和较强的协调组织能力。 室内办公 工作环境 工作时间特征 晋升路线 可轮岗职位 正常工作时间，因工作需要加班 1.一定范围内的客户优惠权或赠品发放权限； 工作权限 2.矛盾纠纷处理方案的建议权； 3.服务沟通话术组织权； 4.售后服务提升的建议权。 备注 编制日期 编制人 审核人 审批人 5 无 者优先 逻辑思维能力； 征。 ，具有一定的压力承受能力 客服主管岗位说明书 岗位名称 基本信息 职 系 职 级 客服主管 主管 编制时间202105 所属部门 客服部 薪酬范围 直属上级 客服经理 岗位定编 直属下级 客服专员 直属下级人数 职责概述 建立客户服务团队,解决所有客户对产品的各种问题，促进业务的销售，提升客户满意度与公司品牌形象。 1.通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易； 2.负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案； 3. 跟进维护粉丝群体，增加顾客二次销售比例； 岗位职责 4. 妥善跟进售后问题，及时帮顾客处理解决，增加顾客满意度； 5. 了解维护现有粉丝群体，及时处理群内负面内容，鼓励收货晒单等日常行为，增加粉丝群热度以及销售。 项目名称 教育水平 任职资格 专 业 工作经验年限 内容描述 中专及以上学历。 有淘宝网店客服经验，或者有个人开淘宝网店工作经验者优先。 二年以上电子商务客服管理工作经验。 熟悉客服部门的日常工作流程，熟练使用千牛，赤兔，客道，erp及wps等办公软件，能够与店长 专业知识和技能 沟通并协助其完成店铺的销售目标以及对店铺的维护。 有较强的沟通表达能力，应变能力和服务意识；有较强的处理客户投诉能力及销售技巧。 素质能力要求 工作条件 及其它 职业发展规 划 工作环境 工作时间特征 晋升路线 可轮岗职位 室内办公 正常工作时间，因工作需要加班 客服主管-客服经理 1.客户售前售后问题解答的权利； 工作权限 2.部门内部人员培训及建设； 3.客服部制度、流程制定、修订、完善的权利； 4.客服部人员聘用、考核、培训、管理权利。 备注 编制日期 编制人 审核人 审批人 02105 度与公司品牌形象。 粉丝群热度以及销售。 s等办公软件，能够与店长 诉能力及销售技巧。 美工岗位说明书 岗位名称 基本信息 职 系 职 级 客服主管 主管 编制时间202105 所属部门 客服部 薪酬范围 直属上级 客服经理 岗位定编 直属下级 客服专员 直属下级人数 职责概述 完成网店图片的设计，优化与编辑等内容。 1.负责网店首页、宝贝描述，商品上架，网店日常美观管理 2.装修网店，根据每月的促销计划，对网店首页及附加页面进行网页美化设计； 3.定期制作促销图片和页面，配合店铺销售活动；美化修改产品页面，定期更新店铺主页； 岗位职责 4.结合商品的特性制作成图文并茂、有美感、有吸引购买力的描述模板； 5.配合运营做其他平台的一些推广图片。 项目名称 教育水平 任职资格 专 业 工作经验年限 内容描述 中专及以上学历。 美术、艺术类专业优先。 一年以上网站美工相关工作经验。 熟练使用各类设计软件，懂得淘宝代码的运用；熟悉淘宝商城整体设计建设流程，擅长规划网站 专业知识和技能 的整体风格。 良好的人际交往能力、沟通能力，较好判断和决策能力，较好计划和执行能力。 素质能力要求 工作条件 及其它 职业发展规 划 工作环境 工作时间特征 晋升路线 可轮岗职位 室内办公 正常工作时间，因工作需要加班 工作权限 1.产品图片的选择权与优化权； 2.设计风格的建议权。 备注 编制日期 编制人 审核人 审批人 5 页； 计建设流程，擅长规划网站 执行能力。
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岗位说明书编写方案+人事类岗位说明书示例
岗位说明书编写方案 方案名称 岗位说明书编写方案 执行部门 监督部门 一、岗位说明书的作用 1．岗位说明书是岗位管理的规范性文件，明确了岗位在组织中的位 置、职责范围、工作内容、工作标准以及工作环境。 2．岗位说明书是公司进行招聘、竞聘、选拔、提升等人力资源管理活 动的依据是，是制定考核标准及方案，科学开展绩效考评工作、设计公平合 理的薪酬福利制度方案的依据。 3．岗位说明书是进行岗位评估确定岗位在公司中的相对价值、制定合 理的员工培训、发展规划的依据。 二、岗位说明书的构成 岗位说明书包括岗位标识、工作沟通关系、职责概要、岗位职责、关键 绩效指标、任职资格、工作时间与工作环境、签字确认 8 大部分内容。 三、岗位标识的编写 （一）岗位名称 详细的写出该岗位的全称，如人力资源部部长、薪酬福利专员。 （二）岗位编码 编码方式可以采用字母表示，也可以采用数字表示。如总经理的岗位编 号为 001，副总经理的岗位编号为 002，主要根据企业部门设置等情况由人 力资源部统一设定。 （三）所属部门 即岗位所隶属的部门，如“办公室主任”所在部门为“行政部”。 （四）直接上级 即直接受哪个岗位领导，填写岗位名称。如副总经理的上级为总经理， 出纳的直接上级为财务主管。 （五）直接下级 即直接领导哪些岗位，填写所辖的全部岗位名称，没有直接下级的则此 栏填“无”。如人力资源部经理的直接下级为招聘专员、薪酬福利专员、培 训专员。 （六）核定人数 根据定岗的结果确定岗位应编制人数。 （七）岗位级别 根据岗位评估结果排序确定。岗位评估，是通过对某个岗位 (非个人)多 方面的分析，评估其对公司价值的大小和重要性的过程。 （八）编制日期 设置编制日期有利于明确岗位管理的时效性、便于统一管理。 四、工作沟通关系的编写 工作沟通关系，需描述岗位所处部门的内部、外部沟通协调对象。此处 填写的沟通对象，是指业务流程中主要、经常沟通联系的部门或岗位，偶尔 的联系不在此范围内。 （一）内部沟通 包括在本部门因频繁的或重要的工作业务而沟通的岗位。 （二）外部沟通 包括在部门以外因业务需与之经常或重要联系的公司相关部门、公司外 机构、业务管理部门、重要客户、服务提供商、中介机构、其他单位等联系 对象。 五、职责概要的编写 职责概要是对岗位职责在宏观层面上的概括表述，包括该岗位的职责范 围、工作内容以及工作目的。 例如，财务部经理的岗职责概要可以为：“全面主持财务部的工作，组 织财务规划、经营计划和预算的编制和管理工作，督导、检查各种会计核 算、财务分析、资金与资产管理以及财务信息管理工作，审核各类报表及合 同，准确反映、记录、分析及预测公司经营活动，为领导决策提供财务支 持。” 六、岗位职责的编写 岗位职责的编写遵循“六六”原则，即每一个岗位职能大项不超过 6 项，每一个职能的细分职责不超过 6 项。 （一）岗位职能 对职能的描述要遵循“穷举、互斥”的原则，要达到“既涵盖所有的工 作内容，相互间又不重叠”的目的。 描写职能时，可按照业务流程的顺序进行，如招聘专员的职能可按照 “人员需求预测－发布招聘信息－筛选适合的候选人－组织面试－选拔符合 岗位的员工”这样一个招聘流程来进行描述。 当职能之间缺乏必要的流程关系时，也可以按照职能模块进行描述，如 财务部经理的职能可分为“全公司经济管理、预算管理、会计核算管理、财 务分析、资产管理”。 （二）细分职责 职责需体现职能中重要的、常规的职责，同时要对每项职责进行权限界 定，对于一些具体的、零散的工作活动，应以概括性的语言进行总结式的描 述。需要注意的是，同一部门中不同层级岗位对于同一项工作的不同职责分 配及负责程度。 1．职责的描述可按照业务流程的顺序来进行。 例如：办公室文员的职能中包括一项档案管理，具体职责描述如下。 （1）收集、整理公司制度文件。 （2）针对不同内容对制度文件进行分类。 （3）归入不同的档案袋。 2．对业务流程关系不强的职能项可以直接描述具体职责。 对具体职责的描述也要遵循“穷举、互斥”的原则。例如：财务部经理 “预算管理”职能的具体职责可以描述如下。 （1）结合全公司战略发展与经营情况提出全公司的预算计划。 （2）督导下属指导、检查、监督各频道及各职能部门预算编制与执行 情况。 （3）协调处理预算执行过程中的超预算/预算外等问题，对授权外的重 大问题报主管领导批示。 （4）督导下属参加全公司大宗物资采购、资产购置、维（装）修的询 价与招投标。 （5）承担全公司大型活动或项目的现场跟踪管理和财务监控。 七、关键绩效指标的编写 关键绩效指标是对某项工作业绩的衡量，主要来源于战略目标的分解和 岗位的主要职责。按照岗位职责完成情况来衡量，一般是衡量结果。对短期 内结果无法衡量的职责，可对过程中的行为表现进行衡量。 关键绩效指标一般是在界定岗位职责后，再行确认。 八、任职资格的编写 任职资格是指任职者履行该岗位应具备的资格条件，包括资历、所需资 格证书、政治面貌、知识要求、能力要求、素质要求、通用技能等。任职资 格是从岗位本身的要求考虑，而非任职者现状的角度来考虑。 （一）资历 1．年龄要求，主要指初次任职时间，不包括平级调动的情况。 特殊情况下，经公司领导研究后可适度放宽任职标准。针对特殊岗位， 可明确任职期间的年龄上限，如司机年龄不超过 55 岁。非管理岗位根据业 务的需要，可以做出适当的调整。 2．学历要求。 为了适应公司未来的发展，一般岗位要求全日制大学本科及以上学历； 对于部分专业性不强、易替代的岗位，如司机、保安、后勤服务等，学历要 求可以为高中以上；专业技能突出者，经领导研究后可适度放宽要求；对于 技能、能力要求较高的岗位，可以提高学历标准，如技术类特殊岗位、财务 类特殊岗位。 3．专业要求，即核心岗位、行业或专业要求极强的岗位要明确规定出 专业范围， 例如，财务人员必须是会计或财务管理专业、人力资源管理人员必须是 人力资源管理或管理学相关专业。根据不同岗位的需要，对于任职者要有专 业方面的适度要求。 4．工作经验，分为工作经验、行业经验、管理经验。 此处表明该岗位需要的最低工作经验、行业经验与管理经验年限。非管 理岗位根据不同岗位的需要，可以做出适当的调整。特殊情况下，经公司领 导研究后可另行确定。 以常见岗位为例，下表列出了部门岗位对工作经验方面的要求。 岗位职责对工作经验的要求 岗位 管理经验 行业经验 工作经验 财务部经理 管理经验 5 年 行业经验 5 年 人力资源部经理 管理经验 3 年 行业经验 3 年 会计 无 无 工作经验 4 年 薪酬福利专员 无 无 工作经验 2 年 普通员工 无 无 无 （二）所需资格证书 根据国家、本公司的规定，某些岗位要求任职者必须持有相应的执业证 书或上岗证，如下表所示。 岗位职责对资格证书方面的要求 岗位类型 财务类 物流类（司机） 执业资格证书 会计从业资格证书、审查员执业资格证书等 从业资格证、驾驶证（也可根据实际需要注明驾驶 证类别） 对于技术岗位、专业管理岗位可要求相关职称证书。 （三）政治面貌 对于与党务工作等相关的岗位，需要明确任职者为中共党员。 （四）知识要求 知识分为与工作相关的专业知识和管理知识。 1．专业知识要求，即从管理类、技术类两类岗位，经理、主管、普通 员工三级来说明各类别、各层级岗位的专业知识要求。 岗位职责中岗位类别及岗位层级对专业知识的要求 岗位级别 经理 岗位类别 管理类岗位 技术类岗位 ◎ 熟悉公司整体运作流程及相 ◎ 全面理解公司与技术相关 关知识 的发展规划 ◎ 掌握人力资源管理、财务管 ◎ 熟悉医药、卫生方面的行 理等管理方面的通用知识 ◎ 精通本岗位所需的专业知识 业知识 ◎ 熟悉新产品新技术的应用 与发展 ◎ 熟悉公司整体运作流程及相 ◎ 了解公司与技术相关的发 关知识 主管 展规划 ◎ 了解人力资源管理、财务管 ◎ 熟悉医药、卫生方面的行 理等管理方面的通用知识 ◎ 熟悉本岗位所需的专业知识 业知识 ◎ 熟悉新产品、新技术的应 用与发展 普通员工 熟悉本岗位所需的专业知识 掌握工作相关机器、设备的 操作、药品的研发知识 2．管理知识要求，即从战略规划、组织管理、工作执行、组织文化 4 个方面提出知识要求。 对于这四个方面的管理知识，不同层级的管理岗位也存在掌握程度的差 异性。如下表所示。 岗位职责中岗位层级对管理知识的要求 岗位级别 管理知识要求 ◎ 精通战略制定、业务流程改进等现代管理技术的理念、模 式、程序、方法 经理 ◎ 熟悉项目管理、目标管理、流程管理、风险管理的程序与办 法 ◎ 掌握市场分析与预测、科学决策的程序与方法 ◎ 掌握文化建设的程序与方法 主管 ◎ 了解本部门的业务管理规划 ◎ 熟悉业务管理与员工管理的基本方法和技巧 ◎ 熟悉公司相关管理制度规范、标准、组织机构和各部门职 能，以及相关工作流程 ◎ 熟悉公司组织文化，能够用其指导日常工作 （五）能力要求 能力主要从战略规划能力、组织管理能力、工作执行能力、自我管理能 力 4 个方面来描述。公司要根据不同岗位的具体能力要求做出相应调整。 不同岗位层级中岗位职责对能力的要求 岗位级别 能力要求 1．有良好的战略规划能力，能正确制定公司发展战略并使之 贯彻执行 2．有良好的组织管理能力、下属激励和培养能力、对工作具 有一定的预测能力 总经理 3．有良好的决策能力，站在全公司的角度综合分析，做出准 确判断、制定相关决策 4．有良好的危机管理能力，能恰当地处理公司发展中出现的 问题、困难 5．有良好的关系处理能力，能在公司外部与公司利益相关方 建立有效的联系 1．有良好的组织管理能力、激励下属的能力 2．具有良好的分析能力和创新能力、能开拓性地推进工作 主管 3．具有良好的团队协作能力与沟通能力，能有效协调与优化 内外资源 4．有良好的应变能力、能有效处理突发事件 1．有良好的计划执行能力，能高效率地完成计划达到预期的 工作效果 普通员工 2．有良好的团队合作能力，能够团结同事、密切配合同事完 成分派的工作任务 3．有一定的问题解决能力，能有效解决工作中出现的问题并 使之得到解决 （六）素质要求 素质即能胜任岗位所需要的一些重要的个性品质与思维意识。对于岗位 所要求的素质，可根据不同岗位的具体要求做出相应调整。 不同岗位层级中岗位职责对能力的要求 岗位级别 素质要求 1．很强的战略思维和全局意识、感召力和凝聚力 总经理 2．很强的敬业精神、心理承受能力 3．很强的市场敏锐性、行业敏锐性 1．较强的全局意识 主管 2．较强的敬业精神和责任心以及积极主动的工作态度 3．较强的开拓进取精神及工作压力承受能力 1．较强的全局意识与服从意识 普通员工 2．较强的敬业精神和责任心 3．积极主动的工作态度 （七）通用技能 通用技能是指公文写作技能、语言表达技能、计算机使用技能。对于一 般岗位都应具备良好的公文写作技能、良好的语言表达技能、良好的计算机 使用技能。 对于特殊岗位，根据其实际工作要求，可进行适度调整。 九、工作时间与工作环境的编写 （一）工作时间状况的两种描述 1．根据工作性质在规定时间内出勤。 2．除特殊要求外可自行安排工作时间。 （二）工作环境的 3 种描述 1．安全舒适，固定办公场所。 2．变换工作场所，需外出、出差等。 3．有一定的环境危险，如辐射、高温等。 十、签字确认 分为岗位任职者、上级签字和人力资源部签字三部分。上级是指部门第 一负责人，签字后岗位说明书就作为员工工作的主要依据性文件，同时是管 理者对其进行管理的依据。 审 核 编制日期 日期 修 改 修改标记 处数 批准日期 修改日期 5．5．10 人事类岗位说明书 1．人事经理岗位说明书 岗位名称 人事经理 直接上级 人事行政副总 岗位 所属部 编号 门 直接 岗位级 下级 别 人事部 根据公司的经营发展战略，建立完善的人力资源管理体系，开 职责概述 发和管理公司人力资源，为公司各部门提供优质的人力资源服 务 具体职责 职责要项 1．制定人力资 源管理规章 制度 职责描述 （1）制定公司人力资源管理的相关制度并组 织实施 （2）根据公司发展实际情况对人力资源管理 的各项制度进行适时地修订与完善 （1）根据公司招聘工作计划与 实际人员需 2．招聘与调配 管理 求，组织做好员工招聘与录用工作 （2）组织做好员工招聘、调动、晋级、辞退 等工作事宜 （3）招聘工作评估、总结、改进 3．员工培训管 （1）根据人力发展规划，负责人才的开发、 理 引进和培训，建立分层次的培训管理体 系 （2）制定并组织实施企业培训计划 （3）培训工作跟进与总结 （1）制定合理的考核实施方案，并组织实 施，对各部门绩效考核过程进行监督与 指导 4．员工绩效管 （2）根据效考核结果，对员工进行职务调 整、薪酬调整、培训与开发等方面的管 理 理 （3）协助部门进行绩效面谈，处理员工考核 申诉 （4）绩效考核工作总结与报告 （1）协助人事行政副总制定具有竞争力和公 平性的薪酬管理体系并贯彻实施 （2）组织进行薪酬调查，掌握劳动力市场价 5．薪酬体系设 计与实施管 理 格和同行业薪酬福利水平等信息 （3）根据公司经济效益和外部环境情况，制 定合理薪酬方案，做好日常薪酬管理 （4）组织相关人员为员工办理各项保险、福 利的相关事宜 （5）按期对实际发生的人力成本进行分析， 供领导决策参考 （1）受理员工投诉和争议事宜，并及时妥善 地解决 6．员工关系及 部门内部管 理 （2）组织各项活动，丰富员工生活，创造融 洽的工作关系与良好的工作氛围 （3）负责人力资源部的组织管理和团队建设 （4）负责部门费用的审批，努力降低部门管 理费用 （5）负责下属员工的培训和考核工作 工作权限 1．对公司人力资源建设规划具有建议权 2．对公司各项人力资源制度有制定、修改及监督实施的权力 3．对人力资源管理各项费用具有审核权 4．对公司人员任用、培养等具有监督和指导权 5．对所辖部门员工工作具有指导权和考核权 1．学历、专业 本科及以上学历，人力资源管理、行政管理等 要求 相关专业 2．工作经验要 6 年以上相关工作经验，3 年以上人力资源主 岗位任职 求 管及以上工作经验 能指导企业人力资源管理的各个职能模块的工 资格 3．技能要求 作，熟悉中型企业人事管理及国家各项人事政 策，具备较强的组织管理能力、人际关系能 力、沟通协调能力 1．公司内部沟 工作关系 通关系 2．公司外部沟 通关系 工作环境 职业发展 总经理、人事行政副总，公司各职能部门 社保机构、人才市场、学校及招聘机构 工作场所 环境条件 工作时间 使用设备 可晋升职位 人事行政副总 可轮换职 位 人力资源制成本控制率、招聘计划完成率、薪酬管理差错率、 KPI 指标 考核申诉处理及时率、劳动纠纷及时解决率、培训计划完成 率、核心人才流失率 2．人事助理岗位说明书 岗位名称 人事助理 直接上级 人事经理 职责概述 具体职责 岗位编 所属部 号 门 直接下 岗位级 级 别 人事部 在人事经理的领导下，协助完成人力资源部的各项工作，执行 人力资源日常性事务工作 职责要项 职责描述 （1）协助各部门负责人制定员工招聘计划， 编制公司年度招聘计划表，组织开展招 1．协助员工招 聘实施 （2）负责收集并管理应聘人员相关材料，进 聘 行简历筛选，建立人才储备库 （3）负责安排应聘人员面试工作，进行初试 2．员工入职、 （1）负责办理新员工入职、离职手续 离职手续办 （2）协助人事经理做好员工劳动合同签订、 理与劳动合 同管理 变更与终止等合同管理事宜 （3）受理员工投诉、咨询，解决劳动纠纷 （1）办理员工请假、出差等手续，负责日常 考勤监督 3．员工日常事 （2）及时了解企业员工的状态，提升员工满 务处理 意度 （3）开展有助于融洽员工关系的活动，建立 和谐的员工关系 4．员工档案管 （1）负责劳动合同及人力资源相关文件的归 理 档与保管 （2）负责人事档案的借用、调档、转移等， 做好保密工作 （1）收集员工的各项建议和意见，定期汇总 5．员工提案管 并上报 理 （2）做好员工提案的收取、评选工作，按规 定进行提案奖励 工作权限 1．对公司人资源管理工作的意见和建议权 2．对公司人事制度有提出改进建议的权利 1．学历、专业 岗位任职 资格 要求 2．工作经验要 求 本科及以上学历，人力资源管理等相关专业 1 年以上人力资源管理工作经验 熟悉国家相关法律法规，熟悉人力资源管理各 3．技能要求 项实务的操作流程，人力资源管理理论基础扎 实，熟练使用相关办公软件 1．公司内部沟 工作关系 通关系 2．公司外部沟 通关系 工作环境 职业发展 KPI 指标 人事经理、相关各职能部门 社保机构、人才市场、学校及招聘机构 工作场所 环境条件 工作时间 使用设备 可晋升职位 可轮换职 位 招聘任务达成率、招聘人员到岗率、招聘人员适岗率、试用期 合格率、人事档案及时归档率、入职离职手续办理差错率
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编制岗位说明书
编制岗位说明书 一、岗位说明说的作用 二、岗位说明说的内容 三、岗位说明书的编制要求 四、如何编写岗位说明书 五、岗位说明书的定期审查和保管 一、岗位说明说的作用 1. 为招聘、录用员工提供依据； 2. 对员工进行目标管理； 3. 是绩效考核的基本依据； 4. 为企业制定薪酬方案提供依据； 5. 员工教育与培训的依据； 6. 为员工晋升与开发提供依据； 二、岗位说明书的内容 1. 职务的识别部分； 2. 功能部分； 3. 岗位说明部分。 三、岗位说明书的编制要求 岗位说明书的编制应该使用简洁的、直接的语言，充分 反映出岗位的特征。岗位说明书材料的组织，依赖于采 用的岗位分析方法和职务性质。在多数岗位说明材料中， 信息可按有关的主要岗位部分来组织，或按岗位活动的 进行顺序来组织。在没有其他任何合理地组织原则时， 或按各种活动判断出的重要程度，或按消耗于各种活动 上的时间多少来排列叙述信息。在某些岗位说明材料中， 克包括一系列任务清单，甚至可以按照这些任务所包含 的各项“责任”组织。 四、如何编写岗位说明书 1. 准备阶段 （ 1 ）组建编写小组。该小组负责具体编写工作和协调有 关事宜。编写小组成员由顾问公司（如果有外聘）、人力 资源部及其他部门指定的人员组成。对小组成员的具体要 求有：对企业及本部门的经营管理和业务状况比较了解， 有一定的影响力，能公平、公正地处理问题，有一定的文 字功底。小组成员一般是各部门的负责人。 （ 2 ）组建领导小组。该小组负责审核编写的结果和解决 编写中出现的有关问题，主要由企业自身的高层管理人员 组成。 2. 编写阶段 （ 1 ）设计框架； （ 2 ）组织培训； （ 3 ）编写。 岗位说明书一般分为以下几大部分： ①基本概况； ②工作综述； ③岗位职责； ④工作协作关系； ⑤任职资格； ⑥其他。 3. 审核与修订 部门负责人对岗位说明书的初稿进行初步审核，及时提 出审核中发现的问题；编写小组提供岗位说明书的审核 技术和办法，负责辅导审核的过程，解决项目小组审核 中遇到的技术问题，并负责收集审核意见和修订。 4. 定稿 编写小组已初步修订的岗位说明书提交企业领导小组。 领导小组对所有的岗位说明书进行综合性全面审核，提 出审核意见，并与编写小组共同探讨审核中发现的问题， 最终确定修订的办法，经编写小组再次修订后，将岗位 说明书定稿。 岗位说明书定稿后，通过一定的程序即可下发执行。 五、岗位说明书的定期审查和保管 1. 常规性调整； 2. 应随着企业发展战略的调整而调 整； 3. 应妥善保管。
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企业岗位说明书模板
岗位说明书文件 人力资源部制作 202X 年 12 月 岗位说明书编写说明 岗位名称指的是任职岗位的称谓，如财务部部长、税务成本管理等。 岗位编号的格式为瑞骋集团总部—部门—编号，如 SH-PW-001： SH 为上海公司的拼音 缩写；PW 为企划部的拼音缩写；001 代表本部门的顺序号。 直属上级指在业务上给予直接指令的上级，如会计的直接上级是财务经理 所属部门指的是该岗位员工工作关系隶属的部门，如会计所属部门为财务部。 岗位目的指的是设置该岗位的最重要的原因，用一句话概括。 工作内容填写该岗位员工 80%以上工作时间从事的具体工作。 工作职责着重强调必须完成的任务，一旦发生过失应受到惩罚。 岗位资格要求一栏，列明承担该岗位者需具备的学历与工作经验，学历项可注明相关 专业，如大学本科以上，管理相关专业。本说明书未特殊说明者均为包含关系，即大学本 科以上=大学本科及以上。 岗位技能要求一栏，列明专业知识和能力两类，专业知识指的是与所从事工作职能及 工作内容相关的知识，能力指的是从事该工作所必需的主要能力。 人力资源部部长岗位说明书 岗位名称 人力资源部部长 岗位编号 直属上级 总裁 所属部门 人力资源部 工资级别 直接管理人数 3 岗位目的 确保公司发展所需的人力资源，完善人力资源管理体系 工作内容： 制定并提交本部门年度工作计划、人员计划； 负责本部门员工的考评，培训指导、选拔人才； 编制公司人力资源战略规划，审核年度招聘计划并监督落实 健全公司人力资源管理制度并监督实施； 组织对公司各部门的定岗定编工作； 参加对应聘人员的面试并签署部门意见； 指导各对外投资控股企业招聘计划的的实施； 建立公司内部人才的分类及梯队体系，制定员工职业生涯发展计划； 负责公司紧缺人才的考察和引进工作； 建立员工的综合考察体系，对员工的转正、定级、培养、任用和晋升提出建议； 负责公司员工、控股企业经营班子成员和外派人员的年终绩效考评方案设计并组织实 施； 负责员工工资、公积金和加班费的审批，年终奖金的发放工作； 审定公司的薪酬和福利保障制度； 审核员工培训计划并监督落实； 完成上级交办的其他工作。 工作职责： 对公司人力资源规划的制定与实施负责； 对公司人才储备和梯队建设的成效负责； 对公司薪酬方案实施成效负责；对公司绩效考核方案的有效性负责； 对公司年度招聘计划的落实负责。 与上级的沟通方式：接受总裁书面或口头指导。 同级沟通：与各部门经理以及各控股企业经营班子成员的交流和沟通。 给予下级的指导：对本部门员工的业务指导，与公司其他部门员工的交流和沟通。 岗位资格要求： 教育背景：硕士以上学历（或同等学力），人力资源管理相关专业。 经验：8 年以上工作经历，3 年以上中型企业的人力资源管理相关工作经验。 岗位技能要求： 专业知识：掌握人力资源、心理学的相关知识，熟悉相关政策、法规，了解人力资源管 理发展的趋势。 能力与技能：外向性格，优秀的沟通能力、亲和力，善于发现人才的眼光。 人力资源部综合管理岗位说明书 岗位名称 综合管理 岗位编号 直属上级 人力资源部部长 所属部门 人力资源部 工资级别 直接管理人数 岗位目的 协助人力资源部部长工作，完善人力资源管理体系 工作内容： 草拟公司相关人事管理制度； 负责员工劳动合同签订及人事档案管理； 组织市场薪酬调查，掌握市场薪资水平的变化趋势； 参与制订公司薪酬管理制度并负责具体实施； 负责核定员工工资、公积金、加班费、年终奖金及公司工资总额； 负责公司员工的社保、失业、工伤、生育、保险等福利保障制度的制定和贯彻落实； 负责公司专业技术人员的职称评定、申报管理和聘任工作； 负责处理公司的劳动争议和劳动纠纷； 参加对公司员工的绩效考评工作； 负责与外部人事组织、人才机构的协调联络； 负责公司员工的日常考勤管理及其它事务性管理工作； 完成上级交办的其他工作。 工作职责： 对公司人事制度的完善和实施负责； 对公司劳动合同的公平和合法性负责 对公司薪酬方案的编制和实施负责； 对员工医疗、社保和公积金等事项的管理负责； 对专业技术人员的职称等级的申报审查负责。 与上级的沟通方式：接受人力资源部部长的书面或口头指导。 同级沟通：与各部门经理的协调沟通。 给予下级的指导：对本部门其他员工的业务指导。 岗位资格要求： 教育背景：大学本科以上学历，人力资源管理相关专业。 经验：5 年以上工作经历， 3 年以上中型企业的人力资源管理相关工作经验。 岗位技能要求： 专业知识：掌握人力资源的相关知识，熟悉国家及地方的有关政策法规，了解行业内人 力资源管理状况。 能力与技能：良好的组织能力，优秀的沟通能力，较好的写作能力，熟练使用计算机。 人力资源部招聘岗位说明书 岗位名称 直属上级 工资级别 岗位目的 招聘 人力资源部部长 岗位编号 所属部门 直接管理人数 开发人力资源，满足公司对人力资源需求 人力资源部 工作内容： 参与分析、诊断公司人力资源状况，预测人力资源需求； 分析人力资源市场相关动态，掌握相关市场信息； 制定年度的人员招聘计划，组织公司的招聘活动； 建立公司外部分类人才储备库，与人才中介公司建立合作关系； 定期发布招聘信息，筛选合格人员入人才储备库，对于入库高素质人才定期更新个人状 况； 设计应聘人员面试程序、笔试内容、面谈问卷及评测标准； 组织对应聘人员的面试活动并出具部门意见； 设立公司急聘人员的应急预案； 负责本部门领导指派事务性工作； 完成上级交办的其他工作。 工作职责： 对人力资源需求预测的准确性负责； 对招聘方案和面试程序的有效性负责； 对招聘计划的落实负责； 对公司外部人才储备库的设立和维护负责。 所受上级的指导：接受人力资源部部长的书面及口头指导。 同级沟通：与公司各部门领导保持良好的沟通。 给予下级的指导： 岗位资格要求： 教育背景：大学本科以上学历，人力资源管理、心理学相关专业 经验：3 年以上工作经历，2 年以上中型企业的招聘岗位相关工作经验 岗位技能要求： 专业知识：了解国家有关政策法令，以及国内人力资源动态，熟悉招聘流程 能力与技能：有较强的沟通能力、心理判断能力，相当的文字表达能力，熟悉操作计算 机。 人力资源部培训岗位说明书 岗位名称 直属上级 工资级别 岗位目的 培训 人力资源部部长 岗位编号 所属部门 人力资源部 直接管理人数 改善员工的知识结构，提高员工的实际工作能力，满足公司对人力资源质 量的要求 工作内容： 分析、诊断公司员工的知识结构和实践技能特点和水平； 根据员工现职岗位的具体要求，判断员工在知识结构和实践技能方面的实际差距，明确 员工的个性化培训需求； 分析汇总培训需求，设计多样化的公司员工再教育和培训方案并组织实施； 编制公司年度培训预算和确定培训人时数； 负责推动公司各职能、业务部门向学习性团体的转化； 负责设计员工实际能力发展方案，包括工作轮换、一对一教练式培养、现场锻炼等； 协助制定公司员工职业发展计划并组织实施； 负责本部门领导指派事务性工作； 完成上级交办的其他工作。 工作职责： 对培训需求判断的准确性负责； 对培训方案的设计及其有效性负责； 对员工实际工作能力的提高负责。 所受上级的指导：接受人力资源部部长的书面和口头指导。 同级沟通：与公司各相关部门、各控股企业领导保持沟通。 给予下级的指导：员工保持良好的沟通 岗位资格要求： 教育背景：大学本科以上学历，人力资源管理相关专业 经验：3 年以上工作经历，2 年以上中型企业的人力资源培训相关工作经验 岗位技能要求： 专业知识：熟悉国家有关政策法令，掌握国际人力资源管理模式，熟悉人力资源培训实 务。 能力与技能：较强的组织和沟通能力，较高的文字和口头表达能力，熟练操作计算机。 企划部岗位说明书 岗位名称 直属上级 工资级别 岗位目的 企划部经理 岗位编号 总经理 所属部门 企业文化建设部 A2 直接管理人数 5 提升企业形象，重塑企业文化，建设企业信息化平台 工作内容： 制定并提交本部门年度工作计划、人员计划； 负责本部门员工的考评，培训指导、选拔人才； 负责三木集团企业文化、企业形象和品牌形象的综合策划和传播工作； 负责《三木信息》的编辑出版工作，强化在企业文化、企业形象建设和推广方面的作 用； 负责与公共媒介的联系、沟通和信息交流，开展对外宣传活动； 组织对公司重大经营管理活动的宣传报道； 负责公司互联网站网页制作、更新和维护的管理工作； 负责公司内部网络管理、计算机软硬件配置及维护和其它设备的管理工作； 负责公司的信息化建设； 协助公司有关部门策划公司庆典、运动会和对内、对综合事务谊活动； 负责公司党委办公室的具体工作； 负责公司工会的日常工作； 完成上级交办的其他工作。 工作职责： 对企业文化、公司形象和品牌形象的整体策划负责； 对公司形象、品牌形象的推广效果负责； 对《三木信息》信息杂志办刊质量负责； 对公司的网络和信息化建设负责； 对公司党委、工会的日常工作负责。 与上级的沟通方式：接受公司总经理的口头和书面指导。 同级沟通：与各部门经理、子公司经理保持沟通协调。 给予下级的指导：对本部门员工进行业务指导，与其他部门员工保持业务联系。 岗位资格要求： 教育背景：硕士以上学历（或同等学力），中文、企业管理、心理学等文科背景。 经验：8 年以上的工作经历，5 年以上的企业形象策划和推广、刊物编辑经验。 岗位技能要求： 专业知识： 了解国家宏观经济政策和房地产企业的运作基本规律，对企业文化理念有 深刻理解，了解企业形象和品牌策划程序及传播方式，有丰富的期刊编辑经验 能力与技能：较强的组织协调能力、沟通能力、分析理解能力、策划能力、文字表述能 力 企业文化建设部品牌管理岗位说明书 岗位名称 直属上级 工资级别 岗位目的 品牌管理 岗位编号 企业文化建设部部长 所属部门 企业文化建设部 B3 直接管理人数 加强对企业形象和品牌形象的规划管理，推动品牌形象的提升 工作内容： 明确三木集团企业定位，树立企业形象，策划企业形象推广方案并组织实施； 组织对国内房地产市场品牌定位、品牌分布和品牌影响力的市场调查； 制定公司的品牌发展战略，明确目标细分市场及其品牌定位； 负责公司形象标志、品牌标志的注册、使用许可和权益维护； 配合公司房地产营销策划部，参与制定具体项目的推广方案； 负责《三木信息》中相关栏目的策划和采编工作； 参与与公共媒介的联络、沟通、维护和信息交流； 负责内外宣传材料的审核、报批，规范公司广告宣传行为； 参与公司各种活动的摄影、摄像工作； 完成上级交办的其他工作。 工作职责： 对房地产市场品牌发展的最新动态信息负责； 对公司企业形象的具体策划和实施工作负责； 对公司品牌形象的具体策划和实施工作负责； 对《三木信息》部分栏目的效果负责； 与上级的沟通方式：接受公司企划部经理的口头和书面指导。 同级沟通： 营销策划部、项目部、对外投资企业人员的联络、沟通。 给予下级的指导： 岗位资格要求： 教育背景：大学本科以上学历，企业管理、营销策划及广告等相关专业。 经验：5 年以上的工作经历，3 年以上的企业形象、品牌策划和推广经验，期刊的采编 经验。 岗位技能要求： 专业知识： 了解国家宏观经济政策和房地产企业运作的基本规律，掌握国内、外品牌 管理的法律、法规和惯例，以及企业形象和品牌策划程序、传播方式。 能力与技能：较强的公共关系能力、沟通能力、策划能力、文字表述能力
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房地产职务--房地产公司组织岗位说明书
岗位说明书目录 总经理..............................................................................................................................................1 市场总监..........................................................................................................................................4 副总经理（主管工程、人事）.......................................................................................................6 投资发展部......................................................................................................................................8 投资发展部经理.......................................................................................................................8 营销策划部....................................................................................................................................10 营销策划部经理.....................................................................................................................10 工程部............................................................................................................................................12 工程部经理............................................................................................................................12 工程部副经理........................................................................................................................14 预算部............................................................................................................................................16 预算部经理............................................................................................................................16 人事行政部....................................................................................................................................18 人事行政部经理.....................................................................................................................18 财务部............................................................................................................................................20 财务部经理............................................................................................................................20 总经理办........................................................................................................................................23 总经理办主任........................................................................................................................23 总经理 岗位名称 总经理 所在部门 直接上级 董事会 直接下级 岗位编号 0101 岗位定员 1 所辖人员 市场总监、副总经理、财务部经理、总经理办 本职： 负责公司整体经营计划的制订、执行和监督工作，公司的日常经营管理工作、处理公司 重大突发事件 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述：组织制定公司年度经营实施计划，经董事长办公会议和董事会批准后， 负责组织实施 工作 任务 负责公司整体经营计划和公司总目标的确定 负责向董事会进行汇报，请示批准公司整体经营计划和公司总目标 负责公司年度经营计划和公司总目标在各个部门内的展开工作，并进行审核 -1- 职责表述：主持公司日常各项经营管理工作 负责全面执行和检查落实董事长办公会议所作出的各项工作决定 职 责 二 工作 任务 负责召集和主持总裁办公会议，检查、督促和协调各线业务工作进展 负责代表经营班子向董事长办公会议建议并任命经营机构各有关部门和下属 公司正副经理 负责签署日常行政、业务文件 职责表述：负责公司营销和工程方面的全局工作 负责公司项目策划和营销方面的各项工作 职 责 三 工作 任务 负责公司项目工程设计与施工方面的各项工作 负责审核项目阶段性策划方案和活动推广预算 负责制订工程材料采购阶段性方案及预算 职责表述：负责处理公司重大突发事件 职 责 四 职 责 五 工作 任务 根据授权，处理特殊事项或重大突发事件 向董事会汇报特殊事件解决方案，并请求授权 事后对解决过程进行总结，向董事会进行汇报 职责表述： 由董事长授权处理的其他重要事项 权力： 总体经营计划制订的建议和实施权 解决特殊事件和重大突发事件的临时授权 具体工作开展的决策权 对部门计划执行结果考核奖惩有决策权 对阶段性策划活动方案和费用预算有决策权 工作协作关系： 内部协调关系 公司内所有部门 外部协调关系 市建委、市计委、区委、政府及其他相关部门 任职资格： 教育水平 大学本科以上学历 专业 经济管理专业、房地产管理专业及其他相关专业 培训经历 市场策划培训、项目策划培训、财务培训、房地产业务培训及其他 经验 3 年以上相关工作经历 知识 具备相应的管理知识、经济学知识、房地产专业知识、市场策划学知识、财 务知识 -2- 技能技巧 熟练使用 Microsoft Office 专业办公软件 具有一定的领导能力、判断与决策能力、协调能力、人际沟通能力、影响 力、计划与执行能力 其他： 使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班 备注： 总经理由董事会聘任,其工作对董事会负责,董事会闭会期间对董事长负责 -3- 市场总监 岗位名称 市场总监 所在部门 直接上级 总经理 直接下级 岗位编号 0201 岗位定员 1 所辖人员 投资发展部、营销策划部 本职： 负责本公司房地产开发业务中投资管理、策划和销售等市场方面工作，在工作中对总经 理直接负责 职责与工作任务： 职责表述：主持项目经营开发管理工作 职 责 一 组织研究、拟定房地产业务发展规划和投资发展报告 工作 任务 组织项目前期市场定位和可行性报告的撰写 组织项目整体策划和销售方案的制订工作，送总经理审批 负责项目销售推广活动的展开和落实 职责表述：组织拟订房地产开发业务管理制度和公司项目开发机构设置 职 责 二 负责制订开发管理各项制度，整合业务开发流程，划分部门设置 工作 任务 向董事长、总经理提出房地产开发公司各部门经理人选 会同人事主管部门对上述各部门业务人员进行聘用、绩效考核 职责表述：主持项目经营开发日常管理工作 职 责 三 职 责 四 职 责 五 工作 任务 负责签署项目营销工作日常行政、业务文件 定期向总经理汇报日常工作情况， 在得到总经理授权下，负责处理项目营销工作中的突发事件， 职责表述：负责公司营销和投资管理方面的全局工作 工作 任务 负责公司项目策划和营销方面的各项具体工作 负责审核项目具体策划方案和具体活动推广预算 职责表述：由总经理授权处理的其他重要事项 权力： -4- 项目整体营销计划的制订权和实施权 解决项目营销工作中特殊事件和重大突发事件的临时授权 具体工作开展的决策权 对部门计划执行结果考核奖惩有决策权 对具体策划活动方案和费用预算有决策权 工作协作关系： 内部协调关系 主管工程副总经理、策划部、销售部 外部协调关系 广告公司、房地产主管领导单位等 任职资格： 教育水平 大学本科以上学历 专业 经济管理专业、房地产管理专业及其他相关专业 培训经历 市场策划培训、项目策划培训、财务培训、房地产业务培训及其他 经验 3 年以上相关工作经历 知识 具备相应的管理知识、经济学知识、房地产专业知识、市场策划学知识、财 务知识 技能技巧 熟练使用 Microsoft Office 专业办公软件 具有一定的领导能力、判断与决策能力、协调能力、人际沟通能力、影响 力、计划与执行能力 其他： 使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班 所需记录文档 公司文件、汇报文件或报告、规章制度等 备注： 副总经理由总经理提名,报董事会批准任命，其工作对总经理负责 定期向总经理汇报营销工作情况和后期工作思路 -5- 副总经理（主管工程、人事） 岗位名称 副总经理 所在部门 直接上级 总经理 直接下级 岗位编号 0202 岗位定员 1 所辖人员 工程部、预算部、人事行政部 本职： 负责本公司房地产开发业务中工程设计、施工、预决算、人事行政等方面工作，在工作 中对总经理直接负责 职责与工作任务： 职责表述：主持项目工程设计工作 职 责 一 工作 任务 负责新项目建筑规划设计单位的选择 负责与建筑设计方的接洽工作 组织新项目建筑方案、施工方案等的审核工作 职责表述：组织编制项目施工计划开发计划以及各开发项目的报批、设计、施工计 划和进度安排 职 责 二 负责项目施工计划与进度的制订与落实工作 工作 任务 组织开发项目的报批工作 负责组织项目施工计划的制订工作 负责项目施工计划与进度执行的监督工作 职责表述：主持项目工程施工日常管理工作 职 责 三 职 责 四 工作 任务 负责签署项目工程施工日常行政、业务文件 定期向总经理汇报日常工作情况， 在得到总经理授权下，负责处理项目施工过程中的突发事件， 职责表述： 由总经理授权处理的其他重要事项 权力： 项目整体施工计划和进度的制订权和实施权 解决项目营销工作中特殊事件和重大突发事件的临时授权 具体工作开展的决策权 -6- 对部门计划执行结果考核奖惩有决策权 工作协作关系： 内部协调关系 主管营销副总经理、工程部、预算部、物业公司 外部协调关系 规划设计单位、房地产主管领导单位等 任职资格： 教育水平 大学本科以上学历 专业 经济管理专业、房地产管理专业及其他相关专业 培训经历 市场策划培训、项目策划培训、财务培训、房地产业务培训及其他 经验 3 年以上相关工作经历 知识 具备相应的管理知识、经济学知识、房地产专业知识、市场策划学知识、财 务知识 技能技巧 熟练使用 Microsoft Office 专业办公软件 具有一定的领导能力、判断与决策能力、协调能力、人际沟通能力、影响 力、计划与执行能力 其他： 使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班 所需记录文档 公司文件、汇报文件或报告、规章制度等 备注： 副总经理由总经理提名,报董事会批准任命，其工作对总经理负责 定期向总经理汇报工程施工进度，材料供应等工作 -7- 投资发展部 岗位名称 投资发展部经理 岗位编号 030101 所在部门 投资发展部 岗位定员 1 直接上级 市场总监 所辖人员 3 直接下级 市调主管、投资主管、储备项目经理 本职： 负责公司项目可行性研究、投资发展研究等方面的工作，为公司项目投资决策提供依 据。 职责与工作任务： 职责表述： 具体负责项目可行性研究 负责收集宏观、行业市场发展、市场竞争格局信息 职 责 一 工作 任务 负责公司内部信息平台的建立工作 负责定期进行市场调研，并形成报告 负责对公司下达的特定项目的可行性研究 负责组织有关部门参与公司领导的讨论论证 职责表述：参与公司项目的规划设计和方案设计 职 责 二 工作 任务 参与重大设计方案、重大设计变更方案的论证会，评选最优方案 参与公司和规划设计院单位的沟通协商工作 参与审核设计方案通知书、项目设计条件、项目勘查报告等项目前期文件 职责表述：部门内行政管理 职 责 三 负责制定本部门的工作计划、资金使用计划 工作 任务 负责落实本部门的综合计划 负责对下属人员业务指导、培训与考核工作 权力： 市场研究方案的建议和实施权 土地储备工作的建议权 开发组织总设计的审核权 对部门计划执行结果考核奖惩有建议权 内部人员工作安排权、下属人员考核权 工作协作关系： -8- 内部协调关系 公司内所有部门 外部协调关系 市建委、区建委、广告公司、其他与工作相关的社会资源 任职资格： 教育水平 大学本科以上学历 专业 经济管理专业、房地产管理专业及其他相关专业 培训经历 市场策划培训、项目策划培训、财务培训、房地产业务培训及其他 经验 3 年以上相关工作经历 知识 具备相应的管理知识、经济学知识、房地产专业知识、市场策划学知识、财 务知识 技能技巧 熟练使用 Microsoft Office 专业办公软件 具有一定的领导能力、判断与决策能力、协调能力、人际沟通能力、影响 力、计划与执行能力 其他： 使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班 所需记录文档 公司文件、汇报文件或报告、规章制度等 -9- 营销策划部 岗位名称 营销策划部经理 岗位编号 030201 所在部门 营销策划部 岗位定员 1 直接上级 市场总监 所辖人员 2 直接下级 策划主管、销售主管 本职： 负责公司项目可行性研究、项目策划总体思路、销售策略制订和执行工作；负责优化与 推进房地产业务流程；负责策划部的日常工作管理。 职责与工作任务： 职责表述：参与公司项目的规划设计和方案设计 职 责 一 工作 任务 参与重大设计方案、重大设计变更方案的论证会，评选最优方案 参与公司和规划设计院单位的沟通协商工作 参与审核设计方案通知书、项目设计条件、项目勘查报告等项目前期文件 职责表述： 负责优化与推进房地产业务流程和公司品牌管理与企业文化研究 职 责 二 工作 任务 根据公司组织结构调整、 部门职责的重新分配及业务的重组等要求，定期 或不定期对公司业务流程进行优化 负责公司、项目品牌的建设、推广与维护 负责公司企业文化的研究 职 责 三 职 责 四 职 责 五 职 责 六 职责表述：依据公司经营计划，配合公司总目标，制定本部门销售目标及销售计划，并 予以追踪控制，以确保其达成或超越 工作 任务 根据本公司经营计划，确定项目销售计划与销售费用预算 对部门工作计划的执行进行监督，并加以控制 职责表述：督导所属营业人员进行人员推销活动，实现具体项目的销售计划 工作 任务 对所辖员工进行合理分工，选用最适当人选，发挥最佳工作效率 负责项目销售计划的执行情况和负责每月销售情况的总结工作 职责表述：负责项目的销售全面工作 工作 任务 负责项目销售策划方案的执行 评估项目整体销售策划方案的效果 职责表述：部门内行政管理 工作 负责制定本部门的工作计划、资金使用计划 -10- 任务 负责落实本部门的综合计划 负责对下属人员业务指导、培训与考核工作 权力： 市场研究方案的建议和实施权 对部门计划执行结果考核奖惩有建议权 内部人员工作安排权、下属人员考核权 销售策划方案制定和建议权 工作协作关系： 内部协调关系 公司内所有部门 外部协调关系 市建委、区建委、广告公司、其他与工作相关的社会资源 任职资格： 教育水平 大学本科以上学历 专业 经济管理专业、房地产管理专业及其他相关专业 培训经历 市场策划培训、项目策划培训、财务培训、房地产业务培训及其他 经验 3 年以上相关工作经历 知识 具备相应的管理知识、经济学知识、房地产专业知识、市场策划学知识、财 务知识 技能技巧 熟练使用 Microsoft Office 专业办公软件 具有一定的领导能力、判断与决策能力、协调能力、人际沟通能力、影响 力、计划与执行能力 其他： 使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班 所需记录文档 公司文件、汇报文件或报告、规章制度等 -11- 工程部 岗位名称 工程部经理 岗位编号 030301 所在部门 工程部 岗位定员 1人 直接上级 副总经理 所辖人员 1人 直接下级 主管工程师 本职： 负责公司开发项目施工计划的执行，代表公司进行施工材料的合同签订 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述： 参与公司项目开发前期设计工作，负责与设计院的具体技术沟通工作 工作 任务 参与项目前期设计，协助主管工程副总经理工作 具体与设计院进行技术方面的沟通工作，参与方案论证工作 职责表述：负责工程具体施工计划安排 职 责 二 工作 任务 具体负责项目施工计划的制订工作 经主管副总、总经理、董事会领导批准后，负责具体的执行工作 现场监督工程施工计划的执行情况 职责表述：负责施工现场的管理工作 职 责 三 工作 任务 现场指挥施工工作 处理施工现场的技术方面的问题 对发生的紧急突发时间，及时向公司主管领导汇报，提交解决方案 权力： 本部门工作计划的制订和实施权 项目设计方案的建议权 内部人员工作安排权、下属人员考核权 工作协作关系： 内部协调关系 策划部、办公室、工程部、财务部等 外部协调关系 相关业务往来单位 任职资格： 教育水平 大学本科以上学历 专业 工民建专业、建筑设计专业等建筑业相关教育经历 -12- 培训经历 工程施工管理培训、房地产开发培训等 经验 3 年以上相关工作经历 技能技巧 熟练使用 AutoCAD、天正等制图软件 其他： 使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班 所需记录文档 公司文件、汇报文件或报告、规章制度等 备注： -13- 岗位名称 工程部副经理 岗位编号 030302 所在部门 工程部 岗位定员 1人 直接上级 工程部经理 所辖人员 直接下级 主管工程师 本职： 负责公司开发项目施工计划的执行，代表公司进行施工材料的合同签订，配合工程部经理工 作 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述： 参与公司项目开发前期设计工作，负责与设计院的具体技术沟通工作 工作 任务 参与项目前期设计，协助主管工程副总经理工作 具体与设计院进行技术方面的沟通工作，参与方案论证工作 职责表述：负责工程具体施工计划安排 职 责 二 工作 任务 具体负责项目施工计划的制订工作 经主管副总、总经理、董事会领导批准后，负责具体的执行工作 现场监督工程施工计划的执行情况 职责表述：负责施工现场的管理工作 职 责 三 工作 任务 现场指挥施工工作 处理施工现场的技术方面的问题 对发生的紧急突发时间，及时向公司主管领导汇报，提交解决方案 权力： 本部门工作计划的制订和实施权 项目设计方案的建议权 内部人员工作安排权、下属人员考核权 工作协作关系： 内部协调关系 策划部、办公室、工程部、财务部等 外部协调关系 相关业务往来单位 任职资格： 教育水平 大学本科以上学历 专业 工民建专业、建筑设计专业等建筑业相关教育经历 培训经历 工程施工管理培训、房地产开发培训等 经验 3 年以上相关工作经历 技能技巧 熟练使用 AutoCAD、天正等制图软件 -14- 其他： 使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班 所需记录文档 公司文件、汇报文件或报告、规章制度等 备注： -15- 预算部 岗位名称 预算部经理 岗位编号 030401 所在部门 预算部 岗位定员 1人 直接上级 副总经理 所辖人员 2人 直接下级 设备造价工程师、土建造价工程师 本职： 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述： 工作 任务 职责表述： 职 责 二 工作 任务 职责表述： 职 责 三 工作 任务 权力： 内部人员工作安排权、下属人员考核权 工作协作关系： 内部协调关系 策划部、办公室、工程部、财务部等 外部协调关系 相关业务往来单位 任职资格： 教育水平 大学本科以上学历 专业 工民建专业、建筑设计专业等建筑业相关教育经历 -16- 培训经历 工程施工管理培训、房地产开发培训等 经验 3 年以上相关工作经历 技能技巧 其他： 使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班 所需记录文档 公司文件、汇报文件或报告、规章制度等 备注： -17- 人事行政部 岗位名称 人事行政部经理 岗位编号 030501 所在部门 人事行政部 岗位定员 1人 直接上级 副总经理 所辖人员 2人 直接下级 人力资源主管、行政主管、后勤主管 本职： 负责全面主持公司人力资源、行政、后勤方面的管理工作 职责与工作任务： 职责表述：加强部门间的协调配合工作，密切与供应、营销、财务等部门的工作联 系 职 责 一 负责组织《劳动法》及地方政府有关劳动法律、法规的贯彻落实； 工作 任务 负责组织制定公司人事、劳资、纪律等有关管理制度的拟定、修改、补充、 实施和考核评比工作； 负责公司组织结构的设计与调整，合理配置工作岗位。做好公司各部门人员 的定编工作，结合实际需要，及时组织劳动额的控制、分析、修订、补充， 杜绝劳动力的浪费； 职责表述：负责公司聘用、薪酬和考核工作 职 责 二 负责组织公司员工的招聘、录用、合同签订、建档、辞退、考勤、培训、差 假、调动、奖惩、考核、推荐、娱乐、工会等劳动人事、行政、后勤系列化 基础管理工作 工作 任务 负责公司会议管理、文印管理工作 负责抓好公司劳动纪律管理工作，严格考勤制度，定期检查劳动纪律 正确预测公司为实现其目标所需人力资源的需求，制定并满足这些需要的计 划 负责核定各岗位的薪资福利标准，认真做好劳动工资统计基础工作，负责对 日常工资、加班工资的报批和审核工作 职 责 三 职责表述：负责组织公司培训工作，配合各部门做好专业技术培训教育组织工作 工作 任务 及时察别、分析公司员工技能、态度等状况，组织有针对性的和引导和培 训，保证培训效果对改善绩效发挥作用 权力： 本部门工作计划的制订和实施权 行使对公司所有行政管理工作的权力 行使公司人力资源管理工作的计划、监督、执行权力 -18- 行使公司全部后勤服务管理的权力 有权向上级领导提议本部下属人选，并对其工作进行考核评价 工作协作关系： 内部协调关系 策划部、办公室、工程部、财务部等 外部协调关系 相关业务往来单位 任职资格： 教育水平 大学本科以上学历 专业 经济管理专业、MBA 优先 培训经历 HR 管理培训、绩效、薪酬设计培训等 经验 3 年以上相关工作经历 技能技巧 熟练使用 MSOffice 等办公软件 其他： 使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班 所需记录文档 公司文件、汇报文件或报告、规章制度等 备注： -19- 财务部 岗位名称 财务部经理 岗位编号 030601 所在部门 财务部 岗位定员 1人 直接上级 总经理 所辖人员 未定 直接下级 财务主管、融资主管 本职： 负责公司财务、会计及税务事宜。依据健全的财务管理原则，发挥财务管理功能；拟订财务 计划与预算制度；有效地筹划与运用公司的资金，维持账款的登录与整理；编制财务报告，提供 管理决策依据 职责与工作任务： 职责表述：按公司经营计划，提出年度财务计划，作为资金运用的依据。 职 责 一 根据本公司经营计划，确定公司发展的年度财务计划 工作 任务 依年度财务计划，筹措与动用公司的资金，以确保资金的有效运用。 负责公司房地产开发项目的资金使用计划 负责公司其他发展项目的资金使用计划 职责表述：提出财务、会计及预算等制度，并负责其施行时有关的协调与联系工作 职 责 二 根据公司业务发展需要，提出合适的公司财务、会计制度 工作 任务 负责公司财务、会计制度的执行 负责财务工作在具体实施过程中的相关协调与联系工作 监督公司财务、会计制度的实施状况 职责表述：按公司年度财务计划，办理有关银行借款及往来事项 负责公司的银行往来帐户的管理工作 职 责 三 依据员工储蓄存款管理办法，核办有关员工储蓄存款事宜 工作 任务 按会计制度规定定期进行存货盘点，以确保公司的资产，并使实际存量与账列 数字彼此符合 督导所属人员，依照工作标准或要求，有效执行其工作，确保本单位目标的达 成 职 责 四 职 责 五 职责表述：依据税法规定，处理公司各项税务事宜 工作 任务 负责组织部门员工对税法的熟悉了解，做到依法办事 负责公司各项税务事宜，做到合理避税 职责表述：部门内行政管理 工作 负责制定本部门的工作计划 -20- 任务 负责落实本部门的综合计划 负责对下属人员业务指导、培训与考核工作 权力： 本部门工作计划的制订和实施权 公司资金使用方案的建议权 公司融资工作的执行权 内部人员工作安排权、下属人员考核权 工作协作关系： 内部协调关系 公司各部门 外部协调关系 银行、税务局、工商行政管理局等机构 任职资格： 教育水平 大学本科以上学历 专业 财务管理专业、经济管理专业等相关经济专业 培训经历 财务培训、房地产业务培训及其他 经验 3 年以上相关资金管理或融资工作经历，具备会计任职资格 知识 具备相应的财务会计知识、营销学知识、经济学知识、房地产专业知识、市 场策划学知识 技能技巧 熟练使用 Microsoft Office 专业办公软件 具有一定的领导能力、判断与决策能力、协调能力、人际沟通能力、影响 力、计划与执行能力 其他： 使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班 所需记录文档 公司文件、汇报文件或报告、规章制度等 -21- 备注： 1. 受直辖本单位的副总经理指挥与监督，并向其直接报告。 2. 以诚恳、友善的态度与其他单位协调、联系，并就其所提有关本单位 3. 工作的询问、质疑，予以解答。 4. 经由直辖本单位的总经理，督导各单位的财务与会计处理事项。 5. 视业务需要，对各部门等资金作有效调度。 6. 与金融机构及其他有关机关维持良好的关系。 7. 为达成本单位的任务，与其他有关方面，建立并保持必要的联系。 -22- 总经理办 岗位名称 总经理办主任 岗位编号 030701 1人 所在部门 总经理办 岗位定员 直接上级 总经理 所辖人员 直接下级 总经理秘书、法律顾问、报建员 本职： 负责公司各项事务管理事宜；负责公司项目的报建方面的工作；负责公司对外法律方面的工作； 办理处理文书、布置办公场所、保管办公用品，协调其他部门的工作，促使公司业务有效而经济 地实施 职责与工作任务： 职 责 一 职 责 二 职责表述：依据公司经营计划，配合公司总目标，拟订本单位的目标及工作计划 工作 任务 根据本单位工作计划，估计所需的款项支出，编制本单位年度预算 对公司经营计划的执行进行监督，并加以控制 职责表述：负责公司的对外接待合作，监督执行费用接待标准 负责来宾的接待工作，安排住宿与餐饮 工作 任务 负责来宾的访问行程安排 负责制订公司来宾接待制度 负责监督接待制度的执行情况 负责每月接待工作情况的总结工作 职 责 三 职责表述：分配所属工作人员和值班留守人员等的工作并随时督察其工作效率 工作 任务 职 责 四 将本单位工作、按所属人员的能力，予以合理分派，促进各属员间工作的联系 与配合 运用有效领导方法，激励所属人员的士气，提高工作效率 督导所属人员，依照工作标准或要求，有效执行其工作，确保本单位目标的达 成 职责表述：研究设计及改进公司文书、事务等管理办法与其作业流程，以求达到作业简 化、责权分明、处理方便的功效 负责制订公司文书、事务等管理办法与其作业流程 工作 任务 根据公司组织结构调整、 部门职责的重新分配及业务的重组等要求，定期 或不定期对公司业务流程进行优化 有计划地培养训练所属人员，并随时给予机会教育以提高其工作能力与素质 -23- 负责公司企业文化的研究 职 责 五 职责表述：制订公司员工考核、奖惩办法，对公司员工进行绩效考核，提供处理意见 工作 任务 职 责 六 负责制定公司员工考核、奖惩办法 负责对公司员工的工作绩效考核工作 按期公布公司对绩效考核结果的处理意见 职责表述：负责公司的预算管理 工作 任务 职 责 七 负责保管公司历史文件、资料档案 负责将历史数据进行整理，为预算工作提供参照标准 负责审核公司各部门提交的预算报告 职责表述：负责经营会议秘书性作业及有关公司整体策划事宜；编订经营会议的议 程并促进议定案件的有效的推行 权力： 本部门工作计划的制订和实施权 公司员工考核制度的制订权和执行权 公司来宾接待规格的建议权 对部门计划执行结果考核奖惩有建议权 内部人员工作安排权、下属人员考核权 工作协作关系： 内部协调关系 公司内所有部门 外部协调关系 市建委、区建委、经贸委、统计局及其他业务往来单位等 任职资格： 教育水平 大学专科以上学历 专业 经济管理专业、房地产管理专业及其他相关专业 培训经历 办公室管理培训、财务培训、房地产业务培训及其他 经验 3 年以上相关工作经历 知识 具备相应的管理知识、经济学知识、房地产专业知识、财务知识 其他： 使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班 所需记录文档 公司文件、汇报文件或报告、规章制度等 -24- 备注： -25-
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1-XX房地产公司岗位说明书模板
某房地产企业岗位工作 说明书 20XX 年 X 月 目 录 高管 总裁职位说明书 1 经营副总裁职位说明书 3 工程副总裁职位说明书 5 人力资源部 人力资源部总经理职位说明书 招聘培训专员职位说明书 9 薪酬绩效专员职位说明书 11 7 行政管理部 行政管理部总经理职位说明书 法律事务专员职位说明书 15 信息管理专员职位说明书 17 行政专员职位说明书 19 档案管理专员职位说明书 21 前台接待员职位说明书 23 司机职位说明书 13 25 总裁秘书 总裁秘书职位说明书 27 计划管理部 计划管理部总经理职位说明书 统计分析专员职位说明书 31 经营计划专员职位说明书 33 29 客户服务部 客户服务部总经理职位说明书 客户服务专员职位说明书 37 物业管理专员职位说明书 39 35 研发设计部 研发设计部总经理职位说明书 41 结构设计师职位说明书 43 电气设计师职位说明书 45 水暖设计师职位说明书 47 建筑设计师职位说明书 49 园林景观设计师职位说明书 51 投资开发部 投资开发部总经理职位说明书 项目开拓专员职位说明书 55 市场研究专员职位说明书 57 53 营销策划部 营销策划部总经理职位说明书 产品策划专员职位说明书 61 营销策划专员职位说明书 63 销售管理专员职位说明书 65 59 预决算部 预决算部总经理职位说明书 67 建筑装饰造价师职位说明书 69 设备安装造价师职位说明书 71 工程管理部 工程管理部总经理职位说明书 土建工程师职位说明书 75 电气工程师职位说明书 77 给排水工程师职位说明书 79 暖通工程师职位说明书 81 73 采购合约部 采购合约部总经理职位说明书 招标管理专员职位说明书 85 合同管理专员职位说明书 87 采购专员职位说明书 财务管理部 89 83 财务管理部总经理职位说明书 主管会计职位说明书 会计职位说明书 91 93 95 出纳员职位说明书 97 资金专员职位说明书 99 项目公司 项目公司总经理职位说明书 101 项目公司工程副总经理职位说明书 104 项目公司营销副总经理职位说明书 106 项目公司工程部经理职位说明书 108 项目公司工程部土建工程师职位说明书 110 项目公司工程部电气工程师职位说明书 112 项目公司工程部给排水工程师职位说明书 项目公司工程部暖通工程师职位说明书 114 项目公司预算管理员职位说明书 118 项目公司销售部经理职位说明书 120 项目公司营销推广专员职位说明书 122 116 项目公司销售部销售内务专员职位说明书 124 项目公司销售部置业顾问职位说明书 126 项目公司综合管理部经理职位说明书 128 项目公司前期开发专员职位说明书 130 项目公司综合管理部行政人事专员职位说明书 132 项目公司综合管理部档案管理专员职位说明书 134 项目公司综合管理部司机职位说明书 136 项目公司财务部经理职位说明书 138 项目公司财务部会计职位说明书 140 项目公司财务部出纳员职位说明书 142 A. 总裁职位说明书 基本情况 职位名称 总裁 职位编号 职位使命 所属部门 高管 职位编制 在董事长领导下，组织确立集团发展战略目标，负责集团全面经营管理工作，领导全体员工完 成年度经营管理计划，实现公司既定的战略目标。 工作职责及内容 职责概述 工作职责和工作内容 1. 战略规划 负责 程度 根据董事长要求，组织分析公司经营环境，明确公司的战 略地位，组织制定公司的发展战略规划，经公司决策委员 合理性 部分 会审核通过并报董事长批准后执行； 1. 根据董事长要求，提出年度经营目标，并组织相关部门编 与战略相适宜 预算管理 明确可量化 董事长批准后执行； 2. 审核批准各部门限额外预算内管理费用支出； 3. 审核各部门、项目公司预算外支出； 4. 依照董事长授权和公司财务管理制度，审批公司重要的预 正确性 有效性 制详细的年度经营计划和财务预算，经决策委员会审核， 经营计划和 考核要点 部分 合理可达到 预算精确控制 严格 算内支出，审核并分析所有的预算外支出情况； 1. 选择合适的项目进行可行性研究，并对项目可行性研究报 告进行审批； 投资决策 2. 对公司项目投资可行性报告、前期策划方案、设计方案、工 合理性 全责 程预算、采购招标、营销方案和项目决算等重大事项进行审 正确性 有效性 批； 机构优化 制度建设 1. 2. 1. 人员任免 根据公司经营管理的需要，制定内部机构设置方案，并报 董事长批准后实施； 根据公司经营管理的需要，组织相关部门编制和完善各项 经营管理制度和流程，并签发后执行； 全责 精简高效 制度完整 流程简洁顺畅 根据公司经营管理需要，物色、选拔、提名副总裁、财务管 理部总经理人选，经董事长批准后公布聘任或者解聘； 2. 机构合理 根据公司经营管理和其他工作需要，批准聘任和解聘中层 全责 用人唯贤 不拘一格 管理人员和基层员工； 1. 薪酬绩效 审批公司绩效考核方案，负责对直接下级进行绩效考核， 审批绩效考核结果和绩效考核结果运用方案； 2. 审批公司年度薪酬总额预算、薪酬激励方案和人员晋升加 薪等方案； 全责 公平 有效 其他 1. 协调推进各项公司经营管理活动； 2. 负责集团企业文化、公共关系工作，并对外代表公司签订 合同等； 3. 全责 完成董事长安排的其他工作。 主要工作关系 外部工作关系单位 行政管理关系 政府机构 内部工作关系部门及职位 董事 董事长 银行、金融机构 监事 本职位 重要客户 合作伙伴 中介机构 经营副总裁 工程副总裁 行政管理部总经理 人力资源部总经理 财务管理部总经理 投资开发部总经理 项目公司总经理 基本任职资格 最低学历 工作经验 大学专科 专业 房地产、工程或者经济管理类专业 十年以上房地产或者工程施工管理工作经验，其中五年以上大型房地产企业高管人员工作经验； 熟悉国家房地产行业相关政策和法规； 专业知识 熟悉房地产经济、项目管理、财务管理、法律等方面的知识； 了解财务管理知识和人力资源管理知识； 精通房地产开发业务和流程； 高度的责任感和道德品质、卓越的战略规划能力、经营意识、成就动机、团队领导能力、决策能力、 能力素质 商业谈判能力； 良好的人员培养能力、人际关系能力、说服影响能力、组织协调能力； 资格证书 工作环境 其他要求 无； 原则上不超过 45 岁。 编制： 审核： 审批： 时间： 时间： 时间： B. 经营副总裁职位说明书 基本情况 职位名称 经营副总裁 职位编号 所属部门 高管 职位编制 在总裁的授权下，指导和协调集团有关部门和项目公司进行计划管理、采购管理、营销策划管 职位使命 理和客户服务管理，以提高公司决策效率，完成既定的战略目标和年度经营管理计划目标。 工作职责及内容 职责概述 参与战略规 划和经营管 理决策 工作职责和工作内容 1. 参与集团战略规划，提出建议并参与决策； 2. 参加公司决策委员会，对各项重大经营管理活动提出建议 并参与决策； 3. 协助总裁向董事长报告公司的经营状况； 1. 根据集团的总体战略规划，组织制定集团年度经营和考核 程度 部分 计划，及时掌握和了解计划执行情况，分析计划差异原 经营计 划管理 负责 因，寻求改进措施； 2. 考核要点 建议的科学合 理性 适宜性 全责 组织、指导下属部门制定本部门的年度经营计划并监督执 可量化 可达到 行； 1. 推动、协助下属部门的业务流程制度建设和完善，提升所 负责业务的管控水平； 2. 提出下属人员的任免、组织架构调整建议，经人力资源部 制度完善 审核，总裁审批后公布执行； 分管部门 3. 负责对直接下级进行绩效考核、考核面谈，负责培养下属 关键人才； 管理 4. 流程简洁顺畅 全责 预算控制到位 负责下属部门的年度费用控制和预算管理，审核并在预算 部门沟通顺畅 内限额授权范围内审批下属部门的各项财务支出； 5. 机构简洁高效 协调下属部门之间的工作关系，促进部门之间的高效合 作； 项目策 划管理 营销管理 1. 组织和指导下属部门制定品牌推广及项目策划方案，协调 策划机构，参与方案选择的决策并批准确定最终方案； 2. 批准设计指引； 1. 组织和指导下属部门制定项目营销方案和销售计划，对项 目营销方案、售价和销售计划进行审核； 2. 对销售价格调整方案进行审批，并负责销售价格折扣最终 全责 方案合理性、有 全责 1. 组织和指导下属采购部门开展策划、设计、建设、材料等的 招投标和外包工作，规范采购行为和降低采购成本； 效性、 营销成本 审批； 采购管理 策划质量 全责 采购质量 采购成本 客户服务 1. 时反馈、快速提供服务的客户管理体系，塑造品牌公司的 管理 其他 组织和指导下属客户服务部门建立跨区域、跨部门的、能及 服务质量 全责 公司品牌 良好形象； 1. 完成上级安排的其他工作。 全责 主要工作关系 外部工作关系单位 行政管理关系 中介公司 内部工作关系部门及职位 工程副总裁 总裁 策划公司 财务管理部总经理 本职位 广告公司 投资开发部总经理 建筑材料供方 人力资源部总经理 律师事务所 统计局、建委等相关政府 机关 行政管理部总经理 计划管理部总经理 营销策划部总经理 客户服务部总经理 采购合约部总经理 项目公司总经理 基本任职资格 最低学历 大学本科 专业 管理、经济或房地产等相关专业 八年以上的房地产企业经营管理或营销策划等方面工作经验，其中三年以上房地产企业高层管理 工作经验 工作经验； 精通房地产行业的计划管理、营销策划、服务品牌等业务； 专业知识 熟知房地产行业发展现状，了解我国房地产行业各项相关政策、法规； 掌握基本的财务知识和人力资源管理知识； 高度的责任感和道德品质、卓越的领导能力、判断与决策能力、沟通协调能力、计划与执行能力、逻 能力素质 辑思维能力，工作细致、缜密； 良好的办公软件使用能力，网络应用技能，公文写作技能等； 资格证书 工作环境 其他要求 无； 原则上不超过 45 岁。 编制： 审核： 审批： 时间： 时间： 时间： C. 工程副总裁职位说明书 基本情况 职位名称 工程副总裁 职位编号 所属部门 高管 职位编制 在总裁的领导下，负责公司研发设计、工程管理和工程成本控制等工作，确保开发项目的工程 职位使命 进度、质量、成本和生产安全都在可控的范围之内，顺利实现集团各项战略规划和年度经营计 划。 工作职责及内容 职责概述 参与战略规 工作职责和工作内容 1. 参与集团战略规划，提出建议并参与决策； 2. 参加公司决策委员会，对各项重大经营管理活动提出建 划和经营管 理决策 议并参与决策； 3. 负责 程度 部分 考核要点 建议的科学合理 性 协助总裁向董事长报告项目公司的规划设计、工程建设、 成本控制等状况； 经营计 1. 划管理 按照集团年度总体规划，组织制定下属部门的年度生产 经营计划和成本费用控制目标，并负责监督实施； 1. 全责 适宜性、可量化 可达到 组织和指导下属部门建立和完善设计规划管理制度、工 程管理制度，预决算管理制度并监督实施； 2. 分管部 门管理 3. 制度完善 部审核，总裁审批后公布执行； 流程简洁顺畅 负责对直接下级进行绩效考核、考核面谈，负责培养下 全责 机构简洁高效 属关键人才； 预算控制到位 4. 负责下属部门的年度费用控制和预算管理，审核并在预 部门沟通顺畅 5. 1. 算内限额授权范围内审批下属部门的各项财务支出； 协调下属部门之间的工作关系，促进部门高效合作； 组织和指导下属部门完成开发项目的设计方案，经决策 研发设计 管理 提出下属人员的任免、组织架构调整建议，经人力资源 委员会审核后批准通过； 2. 组织下属部门对常见的影响进度、质量的工程技术难题 全责 设计质量 研究成果 进行集中攻关以提升公司的综合管理水平； 工程管理 工程成 1. 组织和指导下属部门做好项目公司的工程管理工作； 2. 协助制定和审核工程进度计划、材料验收质量标准和工 程验收标准并监督实施； 3. 对施工组织设计进行审批； 1. 组织和指导下属部门编制工程预算和决算，并严格工程 本控制 其他 成本控制； 1. 主要工作关系 完成上级安排的其他工作。 全责 全责 全责 工程质量 工程进度 工程成本 外部工作关系单位 行政管理关系 设计院 内部工作关系部门及职位 经营副总裁 总裁 施工单位 财务管理部总经理 本职位 监理单位 投资开发部总经理 造价咨询公司 人力资源部总经理 建委等相关政府机构 行政管理部总经理 研发设计部总经理 工程管理部总经理 预决算部总经理 项目公司总经理 基本任职资格 最低学历 工作经验 大学本科 专业 工民建或建筑等相关专业 八年以上的房地产企业、设计院建筑设计或工程管理工作经验，其中三年以上总工程师、项目总 监、工程管理副总等中高层工程管理职位工作经验； 精通工程建设专业知识、设计、施工技术标准、技术规范； 专业知识 熟知房地产行业运营、管理知识和相关法律知识； 熟悉工程材料设备相关指示； 了解施工工艺与工程量的计算，工程项目开发成本全过程控制等知识； 高度的责任感和道德品质、卓越的领导能力、组织能力、判断与决策能力、沟通协调能力、计划与执 能力素质 行能力，心理素质、身体素质较好，工作认真、细致，责任心强； 良好的识图、审图能力、具备基本办公软件操作使用能力，网络应用技能，公文写作技能； 资格证书 工作环境 其他要求 高级职称； 原则上不超过 45 岁。 编制： 审核： 审批： 时间： 时间： 时间： D. 人力资源部总经理职位说 明书 基本情况 职位名称 人力资源部总经理 职位编号 所属部门 人力资源部 职位编制 在总裁的领导下，根据公司总体发展规划和经营目标，制定公司人力资源管理和开发体系，通 职位使命 过员工招聘、培训、薪酬、考核、调配等过程的控制，挖掘人力资源潜能，最优配置资源，实现 员工同企业的双赢目标。 工作职责及内容 职责概述 工作职责和工作内容 参与战略规 1. 参与集团战略规划，提出建议并参与决策； 划和经营管 2. 参加公司决策委员会，对相关重大经营管理活动提出建 理决策 负责 程度 部分 议并参与决策； 1. 考核要点 建议的科 学合理性 根据公司年度经营管理计划，编制本部门整体工作计 划，并负责落实和监督； 2. 部门管理 负责建立、修订和完善各项人力资源管理规章制度及相 计划适宜性 关的质量管理体系文件，并监督实施； 可量化 3. 协助牵头部门接受每年一度的质量体系外部审核； 可达到 4. 提出下属人员的任免、岗位设置调整建议，经总裁审批 后公布执行； 5. 6. 7. 全责 制度完善 负责对直接下级进行绩效考核、考核面谈，负责提升下 流程简洁顺畅 属员工的素质和能力； 机构简洁高效 负责本部门的年度费用控制和预算管理，审核本部门的 预算控制到位 各项管理费用支出； 部门沟通顺畅 协调下属员工之间的工作关系，促进部门工作效率的提 高； 人力资 1. 源规划 度计划，并组织实施； 1. 招聘与 甄选 制订人力资源中长期规划，分解规划，形成人力资源年 全责 组织进行工作分析，协助各部门优化职位设置和人员编 制； 3. 与战略配合 根据人员年度需求计划，及时引进公司所需的各类专业 技术人才； 2. 合理性 及时了解员工的动态，控制和减少骨干员工的流动率； 及时性 全责 招聘质量 人员流动率 1. 培训与 开发 组织编制年度员工培训计划和职业生涯发展规划方案并 组织实施； 2. 合理性 通过对骨干业务技术人员以及中层以上干部的定向培 全责 训、轮岗、素质测评、职业规划及跟踪评价等，建立公司 有效性 系统性 的人才梯队和重点职位的继任计划； 1. 据，依据公司战略目标和不同的发展阶段，确定集团的 绩效与 薪酬福利 参考行业具有竞争力的薪酬方案及行业薪酬水平调查数 薪酬福利策略 2. 全责 建立和完善绩效、薪酬、福利管理制度，并组织宣贯实 制度公平合理、完 整、具操作性 施； 人事管理 劳资关系 企业文化 1. 组织建立和完善基础的人事档案资料，负责集团劳资关 系的管理； 全责 2. 负责处理员工劳动争议和劳动纠纷； 1. 协助总裁负责集团的企业文化建设 2. 组织提炼、形成人性化的、富有感召力的价值观体系并身 部分 体力行，推动企业共同价值观的形成； 其他 1. 完成上级安排的其他工作。 劳资和谐 富有感召力 凝聚力 全责 主要工作关系 外部工作关系单位 行政管理关系 人才交流中心 总裁 人事局 内部工作关系部门及职位 经营副总裁 工程副总裁 本职位 劳动和社会保障局 相关培训机构 总部各部门总经理 项目公司总经理 相关企业及协会 薪酬绩效专员 招聘培训专员 招聘代理机构 基本任职资格 最低学历 工作经验 大学本科 专业 人力资源管理类、经济管理类相关专业 五年以上人力资源管理相关工作经验，三年以上人力资源经理工作经验； 精通人力资源管理及组织管理理论知识； 专业知识 熟悉人力资源市场供求信息和国家人事宏观政策； 了解财务管理、公司业务知识 熟悉劳动法、社会保险等有关法律、法规知识； 熟练使用 OFFICE 办公软件、良好的写作能力，能够独立完成工作报告； 能力素质 卓越的沟通能力、表达能力； 良好的计划与执行能力、组织能力、控制能力、人员培养、培训能力、成就动机、团队领导能力； 良好的决策能力； 资格证书 无； 工作环境 其他要求 年龄在 45 岁以下。 编制： 审核： 审批： 时间： 时间： 时间： E. 招聘培训专员职位 说明书 基本情况 职位名称 招聘培训专员 职位编号 所属部门 人力资源部 职位编制 在人力资源部总经理的领导下，负责集团招聘、人事档案、培训、员工职业生涯规划、企业文化 职位使命 建设等的日常管理工作，协助总经理做好人力资源的选聘、开发和利用，满足企业发展对各级 人才的需要。 工作职责及内容 职责概述 参与部门 管理 编制工作 工作职责和工作内容 1. 参与部门管理，提出改善工作的建议； 2. 参加部门的相关工作会议，参与部门重要相关事项的 负责 程度 部分 决策； 1. 计划 编制年度招聘和培训等工作计划，经部门负责人审核 后进行实施； 1. 全责 2. 组织进行工作分析，整理、修改公司职位说明书，建 部分 立各种职位的招聘评价体系； 新员工入 职引导 建议的科 学合理性 计划的合理性 可行性 根据人员需求和招聘计划开展招聘工作，负责发布招 聘广告、简历筛选、主持初试等相关活动； 招聘管理 考核要点 3. 根据公司需要建立人才储备库； 1. 安排新员工入职，并组织岗前培训； 2. 及时了解新员工的工作状况，协助其尽早进入角色， 全责 及时性 招聘人员质量 新员工满意度 并为他们的职业生涯规划明确方向； 1. 调查各部门培训需求，同时结合公司发展需要，协助 部门负责人建立培训体系，拟定全年员工培训计划及 中长期培训规划，并具体组织实施； 培训管理 2. 协助部门总经理收集、整理、编写培训教材、资料； 3. 建立和更新员工培训档案，监督检查各部门的专业技 培训的计划性 部分 体系完整 有效性 术培训； 员工职业规 4. 负责进行培训结果评估和考核； 1. 协助部门总经理建立员工职业生涯规划管理体系，明 确员工的职业发展通道并跟踪、协助员工在集团中的 划管理 企业文化 部分 职业成长； 1. 协助上级领导负责集团的企业文化建设工作，包括组 织各种文体活动、开展各种竞赛、各种内刊的编辑等； 部分 体系完整性 员工满意度 上级满意度 员工满意度 其他 1. 完成上级安排的其他工作。 主要工作关系 外部工作关系单位 行政管理关系 人才交流中心 内部工作关系部门及职位 薪酬绩效专员 人力资源部总经理 招聘、猎头机构 外部培训机构 人事局 劳动局 高校等 公司各部门员工 本职位 无 基本任职资格 最低学历 工作经验 大学本科 专业 心理学、管理类、人力资源管理类专业 三年以上人力资源管理相关工作经验，其中一年以上房地产企业人力资源管理经验； 熟悉人力资源管理及组织管理等理论知识； 专业知识 熟悉素质测评、招聘流程、培训管理等基本知识； 了解财务、心理学、公司业务知识、有关法律、法规知识、国家宏观人事政策； 熟练使用 OFFICE 办公软件，有良好的网络应用能力，信息、知识收集整合能力； 能力素质 良好的写作能力，能够独立完成工作报告； 良好的表达能力、沟通能力、判断能力、组织能力、综合分析能力； 资格证书 工作环境 其他要求 无； 年龄在 45 岁以下。 编制： 审核： 审批： 时间： 时间： 时间： F. 薪酬绩效专员职位说明书 基本情况 职位名称 薪酬绩效专员 职位编号 职位使命 所属部门 人力资源部 职位编制 在人力资源总经理的领导下，具体负责集团的薪酬绩效、人事档案、劳动关系等日常管理工 作，保障公司各项工作的健康稳定开展。 工作职责及内容 职位概述 参与部门 管理 薪酬福利 管理 工作职责和工作内容 1. 参与部门管理，提出改善工作的建议； 2. 参加部门的相关工作会议，参与部门重要相关事项 负责程度 部分 的决策； 1. 协助部门总经理编制或修订集团的基本薪酬福利政 策和管理制度； 部分 2. 负责日常的工资核算、年度薪酬福利预算等工作； 1. 依据考勤管理办法监督员工的出勤情况，严肃工作 考核要点 建议的科 学合理性 准确性 及时性 纪律； 2. 负责员工劳动关系、劳动合同、劳动保险和人事档案 的管理； 人事管理 资料完整性 3. 负责劳动争议与劳动纠纷的处理工作； 4. 负责员工试用期转正、异动、劳动合同续签等人事变 全责 准确性 员工满意度 动的审核与办理，并负责与当事人的初步沟通； 5. 负责组织员工职称申报、评定，各类专家的申报、推 荐工作； 1. 协助部门总经理制定和修订集团的绩效考核方案、 制度并具体负责月度、季度、年度考核的组织、统计、 绩效管理 准确 分析、应用、归档等工作； 2. 负责核查员工绩效考核结果，并对异常结果进行纠 偏； 3. 部分 及时 公平合理 受理员工绩效考核投诉，提出初步处理意见，报部 门和集团领导审核批准后执行； 其他 完成上级安排的其他工作。 主要工作关系 外部工作关系单位 行政管理关系 内部工作关系部门及职位 人事局 劳动局 外部薪酬调查机构等 招聘培训专员 人力资源部经理 公司各部门员工 本职位 无 基本任职资格 最低学历 工作经验 专业知识 大学本科 专业 心理学、管理类、人力资源管理类专业 三年以上人力资源管理相关工作经验，其中一年以上房地产企业人力资源管理经验； 熟悉薪酬管理、绩效考核管理、组织理论基本知识； 了解公司业务知识、心理学基本知识、掌握国家和本地区有关法律、法规、财务管理基本知识； 能力素质 良好的综合分析能力、信息收集能力、表达能力、沟通能力； 资格证书 无； 工作环境 其他要求 年龄在 45 岁以下。 编制： 审核： 审批： 时间： 时间： 时间： G. 行政管理部总经理职位说明书 基本情况 职位名称 行政管理部总经理 职位编号 职位使命 所属部门 行政管理部 职位编制 在总裁的领导下，负责公司的行政管理、文件档案、法律事务和后勤保障等工作，保证公司各 项业务的正常运转，提高公司的运行效率。 工作职责及内容 职责概述 工作职责和工作内容 参与战略规 1. 参与置业集团战略规划，提出建议并参与决策； 划和经营管 2. 参加公司决策委员会，对相关重大经营管理活动提出建 理决策 负责 程度 部分 根据公司年度经营管理计划，编制本部门整体工作计 2. 负责建立、修订和完善各项行政管理制度并监督实施； 3. 提出下属人员的任免、岗位设置调整建议，经总裁审批 后公布执行； 4. 负责对直接下级进行绩效考核、考核面谈，负责提升下 可量化 可达到 全责 对外宣传 品牌管理 会议管理 制度完善 流程简洁顺畅 属员工的素质和能力； 管理 性 计划适宜性 划，并负责落实和监督； 日常行政 建议的科学合理 议并参与决策； 1. 部门管理 考核要点 机构简洁高效 5. 负责本部门的年度费用控制和预算管理，审核本部门的 6. 各项财务费用支出； 协调下属员工之间的工作关系，促进部门工作效率提 高； 1. 负责组织置业集团的文件、档案等管理； 2. 负责组织资质、印信等管理工作； 完整 3. 负责组织行政监察、投诉调查等工作； 清晰 4. 负责车辆管理，公务接待等工作； 顺畅 5. 其他日常行政管理工作； 6. 负责公司的宣传工作，对外宣传、协调对外新闻发布和 预算控制到位 部门沟通顺畅 媒体接待工作等； 7. 负责公司的品牌管理工作，包括制定公司品牌管理策 全责 略、设定 CI 管理计划并负责实施； 8. 负责出版公司的各种内刊； 1. 负责股东会、董事会、公司决策委员会议等有关会议的组 织及召开，组织编写会议纪要和决议 2. 检查各业务职能部门贯彻执行情况，同时做好会议服务 工作； 全责 品牌统一 外部认可度高 纪要准确 会议组织顺畅 1. 统和计算机设备的运行和维护、网站建设管理和电子商 信息管理 务、管理信息化推进等； 2. 公司信息保密工作； 1. 指导下属开展公司法律事务管理，外聘法律顾问接洽， 全责 并对于拟签订的合同或者协议书进行法律事务的审核工 法律事 务管理 负责(或牵头负责)公司的信息化网络建设，包括办公系 作； 2. 全责 参与并监督公司合并、破产、投资、资产转让等重要经济 平稳通畅 安全 手续完善 合乎法律 活动； 其他 1. 完成上级安排的其他工作。 全责 主要工作关系 外部工作关系单位 行政管理关系 华荣集团 内部工作关系部门及职位 经营副总裁 总裁 工商管理部门 工程副总裁 本职位 其他政府部门 财务管理部总经理 新闻机构 人力资源部总经理 档案管理员 法律事务专员 行政专员 信息管理专员 前台接待员 司机 广告策划机构 客户来宾等 投资开发部总经理 基本任职资格 最低学历 工作经验 大学本科 专业 文秘、管理及相关专业 五年以上行政管理相关工作经验，其中三年以上行政经理管理经验； 精通行政管理知识，掌握文件、档案管理知识； 专业知识 熟悉办公软件、网络应用及企业信息化等的一般知识； 熟悉合同法、房地产等相关法律法规和一般的司法程序； 熟悉房地产行业； 能力素质 资格证书 工作环境 其他要求 卓越的组织协调能力、问题解决能力； 良好的口头表达能力、书面表达能力、沟通能力； 无； 年龄在 45 岁以下。 编制： 审核： 审批： 时间： 时间： 时间： H. 法律事务专员职位说明书 基本情况 职位名称 法律事务专员 职位编号 职位使命 所属部门 行政管理部 职位编制 在行政管理部总经理的领导下，协助法律顾问负责处理公司涉及法律方面的事务，以保障公司 各项业务合法、正常地开展，权益不受损害。 工作职责及内容 职责概述 参与部门 管理 工作职责和工作内容 1. 参与部门管理，提出改善工作的建议； 2. 参加部门的相关工作会议，参与部门相关重要事项的决 负责 程度 部分 策； 1. 考核要点 建议的科学 合理性 负责代表公司（或协助外聘法律顾问）处理经济纠纷， 进行法律诉讼、仲裁等活动； 法律事务 2. 负责外聘法律顾问的接洽，协助公司委托的律师事务所 进行重大诉讼活动等； 3. 全责 处理结果 培训效果 根据人力资源部培训计划，对公司职能部门、项目公司 和公司员工进行法律知识培训； 1. 合法性 监控 负责（或协助法律顾问负责）为公司的经营管理、投资、 合作、谈判、合同签署等活动提供法律意见； 2. 从合法性方面参与监督公司的合并、破产、资产转让等重 部分 严谨 无明显疏漏 要经济决策； 1. 合同审核 参与公司重大经济合同的谈判、起草,负责对公司重大经 济合同的合法性进行审定； 2. 协助采购合约部负责所有采购合同的审核及日常管理工 部分 严谨 无明显疏漏 作； 其他 1. 完成上级安排的其他工作。 主要工作关系 外部工作关系单位 行政管理关系 内部工作关系部门及职位 法律事务涉及到的相关方 采购合约部招标合同专员 行政管理部总经理 法院 各部门负责人 本职位 律师事务所等 项目公司负责人 人力资源部招聘培训专员 其他相关职位 无 基本任职资格 最低学历 工作经验 大学本科 法律及相关专业 专业 三年以上法律事务相关工作经验，其中一年以上房地产行业法律事务经验； 熟悉相应的经济法、公司法、合同法、房地产法律法规、土地法律法规、工程建设法律法规等知识； 专业知识 对房地产行业有系统了解； 能够熟练使用办公软件； 能力素质 资格证书 工作环境 其他要求 优秀的写作能力、口头表达能力、谈判能力、沟通能力、逻辑思维能力； 良好的压力适应力和时间管理能力； 律师证优先； 年龄在 45 岁以下。 编制： 审核： 审批： 时间： 时间： 时间： I. 信息管理专员职位说明书 基本情况 职位名称 信息管理专员 职位编号 职位使命 所属部门 行政管理部 职位编制 在行政管理部总经理领导下，负责公司网站的建设与维护等企业信息化具体工作，以提高办公 效率、提升公司形象。 工作职责及内容 职责概述 参与部门 管理 网络维护 工作职责和工作内容 1. 参与部门管理，提出改善工作的建议； 2. 参加部门的相关工作会议，参与部门相关重要事项的决 负责 部分 策； 1. 负责公司局域网的建设和维护； 2. 具体负责（或协助专业公司负责）公司网站的建设、技 术维护及（或协助）对网站内容进行动态更新； 3. 负责公司电话系统、视频会议系统的建立及维护； 1. 负责公司计算机软件和硬件维护，其中包括复印机、传 考核要点 程度 建议的科学 合理性 平稳 全责 安全 内容更新情况 真机、打印机等办公设备的管理； 微机软硬 件管理 2. 解答并协助处理公司员工在计算机应用方面遇到的各种 问题； 3. 全责 协助部门总经理进行办公设备等方面的费用预算管理工 员工满意度 设备完好率 作； 网络使用 监督 4. 协助采购办公设备的工作； 1. 制定（或协助部门总经理制定）网络使用管理办法并监 督实施，防止员工上班时间非公务滥用网络； 2. 负责维护网络安全； 1. 负责办公自动化系统内的信息进行管理，包括浏览权限 信息管理 企业信息化 其他 设定、资源分配、信息备份等； 2. 协助其他部门对已建成信息系统的信息进行管理； 1. 参与企业信息化建设，提出合理化建议并参与系统的构 建、维护； 1. 全责 监管有效性 安全 全责 通畅 平稳 部分 建议的科学合理 性 完成上级安排的其他工作。 主要工作关系 外部工作关系单位 行政管理关系 内部工作关系部门及职位 IT 设备供应商 各部门员工 行政管理部 IT 服务供应商等 本职位 无 基本任职资格 最低学历 工作经验 大学专科 专业 计算机相关专业 两年以上网络开发或网络维护管理经验； 了解最新的网络信息技术及其应用； 专业知识 熟悉计算机的软硬件构造，有网络管理能力； 了解企业管理的基本原理； 能力素质 良好的沟通协调能力，工作细心、责任心强，有成本意识； 资格证书 计算机等级证书、网络管理证书等； 工作环境 其他要求 年龄在 45 岁以下。 编制： 审核： 审批： 时间： 时间： 时间： J. 行政专员职位说明书 基本情况 职位名称 行政专员 职位编号 职位使命 所属部门 行政管理部 职位编制 在行政管理部总经理的领导下，负责集团日常行政、文件管理、办公用品、车务管理等，为公司 各项经营管理活动的顺利开展提供保障支持。 工作职责及内容 职责概述 参与部门 管理 工作职责和工作内容 1. 参与部门管理，提出改善工作的建议； 2. 参加部门的相关工作会议，参与部门相关重要事项的决 日常行政 管理 办公用 品管理 程度 部分 策； 1. 文件管理 负责 2. 参与草拟各种行政办公文件、制度； 3. 文件签批流程跟踪，签收登记等； 1. 各种会议准备工作的支持； 2. 负责对公接待安排； 3. 各种证照、资质、办理及年审等工作； 4. 负责公司的信印管理； 5. 负责行政制度执行监控； 1. 负责制定办公用品采购计划、预算、采购等工作； 2. 定期组织办公用品的盘点； 3. 负责办公用品的使用控制； 1. 协助部门总经理负责公司的公关宣传工作，具体承办各种 建议的科学合 理性 资料文件完整 负责执行集团文件管理有关制度，具体承办文件的编号、 统一格式、文印、整理、收发、传递、存档、销毁等工作； 考核要点 清晰 全责 文件制度管理 规范、具操作性 全责 员工满意度 员工满意度 全责 记录完整清晰 成本控制情况 对外宣传材料及活动的组织，媒体的联系接待等； 公关宣传 2. 参与编辑出版各种内刊； 3. 负责监控集团统一 CI 系统的应用情况，并及时向部门总经 部分 上级满意度 理汇报； 固定资产 1. 管理 协助负责公司非经营性财产的统计、造册、调配、盘点及处 置等工作； 成本控制 1. 协助部门总经理严格控制各项行政办公费用的支出； 其他 1. 完成上级安排的其他工作。 主要工作关系 支持 支持 帐目完整清晰 帐实相符 费用控制情况 外部工作关系单位 行政管理关系 办公用品供应商 内部工作关系部门及职位 信息管理专员 行政管理部总经理 工商局等相关政府机关 档案管理专员 本职位 媒体机构 法律事务专员 其他机构 前台、司机 人力资源部招聘培训专员 无 其他部门相关人员 基本任职资格 最低学历 大学本科 工作经验 两年以上行政管理相关工作经验； 专业 中文、文秘、管理及相关专业 掌握行政管理知识和相关业务的市场信息； 专业知识 了解国家有关政策法规和公司规章制度； 熟练使用常用办公软件； 能力素质 资格证书 工作环境 其他要求 优秀的沟通能力、问题解决能力和成本意识； 优秀的写作能力； 无； 年龄在 45 岁以下。 编制： 审核： 审批： 时间： 时间： 时间： K. 档案管理专员职位说明书 基本情况 职位名称 档案管理专员 职位编号 职位使命 所属部门 行政管理部 职位编制 在部门总经理的领导下，依据公司档案管理有关规定，负责档案管理工作，保证公司的各种重 要合同、协议、章程、工程资料的完整、清晰，便于查阅使用、提高效率。 工作职责及内容 职责概述 参与部门 管理 负责 工作职责和工作内容 程度 1. 参与部门管理，提出改善工作的建议； 2. 参加部门的相关工作会议，参与部门相关重要事项的决 部分 策； 1. 考核要点 建议的科学 合理性 负责公司内部相关文件、书籍、电子文档、工程资料、锦旗等 的定期收集、整理、归档、分类放置等工作； 档案管理 2. 建立各类档案目录，方便检索和查询； 3. 建立有关制度并进行档案的使用管理； 4. 催收相关部门的档案，保证档案及时归档； 5. 负责归档文件的保密工作； 6. 定期参加档案鉴定，对应销毁档案进行监销； 7. 组织工程档案预验收，按照档案局要求完成工程档案的移 档案的完整 全责 性、管理的规 范性、保管的 安全性 交工作； 信息管理 工作指导 其他 8. 对档案库房进行有效管理，防止档案丢失、损坏、泄密； 1. 协助信息管理人员建立相关信息资料库； 2. 参与档案管理的信息化建设； 1. 负责对项目公司档案管理工作提出要求、给予指导； 2. 负责对项目公司档案管理人员进行业务培训； 1. 完成上级安排的其他工作。 支持 全责 配合情况 指导培训 情况 主要工作关系 外部工作关系单位 行政管理关系 内部工作关系部门及职位 档案局 其他相关机构 项目公司档案管理人员 行政管理部总经理 所有总部部门负责资料档案管 本职位 理的人员 无 基本任职资格 最低学历 工作经验 大学专科 专业 文秘、档案、图书情报等相关专业 两年以上房地产行业文秘或档案工作经验； 精通文件、档案管理知识； 专业知识 熟悉 office 办公软件； 熟悉房地产行业及业务流程； 能力素质 良好的沟通能力、责任感、分析能力和学习能力； 资格证书 档案管理资格证书； 工作环境 其他要求 年龄在 45 岁以下。 编制： 审核： 审批： 时间： 时间： 时间： L. 前台接待员职位说明书 基本情况 职位名称 前台接待员 所属部门 职位编号 职位使命 行政管理部 职位编制 在行政管理部总经理的领导下，负责前台接待、报刊、考勤、票务及通讯录管理等事务性工作， 以提高办公效率，展现企业良好风貌。 工作职责及内容 职责概述 接待工作 工作职责和工作内容 1. 负责外来人员的接待、登记、安排等候和及时传达； 2. 负责电话总机的接转工作； 1. 负责公司报刊杂志的订阅、收发和结算，外来文件信 负责程度 全责 考核要点 上级满意度 接待情况 函的收发，办理公司对外发出的各类信函并进行登 记； 2. 负责员工考勤监督和统计； 3. 及时更新员工通讯地址和电话号码等联系方式 并告知 集团全体员工； 4. 行政协助 负责公司人员出差、来访客人飞机票、火车票、酒店等 的预订、结算服务工作； 5. 负责前台安全工作； 6. 协助行政专员或其他有需要员工的文字处理、复印等 全责 员工满意度 上级满意度 工作； 7. 负责办公用品库存管理、发放领用登记、使用统计等工 作； 8. 协助会务接待； 9. 负责公司传真件的收发工作； 10. 负责公司饮用水的定购结算等工作； 其他 1. 完成上级安排的其他工作。 主要工作关系 外部工作关系单位 行政管理关系 内部工作关系部门及职位 来电 所有部门及员工 行政管理部总经理 来访 本职位 票务人员 邮递公司 快递公司等 无 基本任职资格 最低学历 工作经验 专业知识 能力素质 高中、中专 专业 不限 具备前台接待等相关工作经验； 熟练的客户服务技能； 掌握电脑使用知识，能使用常用办公软件； 良好的书面和口头沟通能力、协调能力、人际交往能力、具有亲和力； 标准普通话 资格证书 无； 其他要求 女，20-25 岁，言谈得体、端庄大方。 编制： 审核： 审批： 时间： 时间： 时间： M. 司机职位说明书 基本情况 职位名称 司机 所属部门 职位编号 职位使命 行政管理部 职位编制 在行政管理部总经理的领导下，负责公司车辆的维护、管理及驾驶工作，以保证集团本部日常 经营活动的用车需要。 工作职责及内容 职责概述 工作职责和工作内容 负责程度 1. 根据行政管理部的用车安排完成指定任务； 2. 负责公司车辆的安全驾驶工作，定期参加司机安全学 习； 车辆管理 其他 考核要点 车辆管理情 3. 负责车辆日常保养工作，建立车辆保养日志； 4. 负责公司车辆年检及各项保险办理； 5. 负责公司人员车辆事故处理工作； 6. 负责领导指派的客户接待工作； 7. 自觉搞好车辆车容，保持车辆清洁卫生； 全责 况 员工满意度 上级满意度 完成上级安排的其他工作。 主要工作关系 外部工作关系单位 行政管理关系 客户 行政管理部总经理 内部工作关系部门及职位 所有员工 车辆维修厂 本职位 保险公司 车管所等 无 基本任职资格 最低学历 高中 专业 无要求 工作经验 专业知识 能力素质 资格证书 工作环境 其他要求 五年以上驾驶经验； 熟练的汽车驾驶技术，了解基本的汽车维修知识； 熟悉杭州的道路交通情况； 良好的语言表达、沟通能力、责任心、较强的成本意识和服务意识； 了解基本商务礼仪； C 类以上等级的汽车驾驶执照； 工作环境有一定的风险，年龄在 45 岁以下。 编制： 审核： 审批： 时间： 时间： 时间： N. 总裁秘书职位说明 书 基本情况 职位名称 总裁秘书 所属部门 职位编号 职位编制 职位使命 负责总裁的文秘工作，提高总裁的工作效率和效果。 工作职责及内容 职责概述 工作职责和工作内容 负责程度 考核要点 来访接待 1. 2. 协助总裁接待重要客人，做好重要记录； 协调各部门做好有关接待的各项工作； 全责 准确、完整 文件起草 1. 根据总裁的要求起草文件、发言稿及相关管理制度； 全责 上级满意 1. 列席公司决策委员会，并负责记录会议记要，发送与会 人员； 负责跟踪会议纪要的落实情况并及时通报总裁； 负责准备每月一度的各部门工作进度报告综述，供总裁 参考； 全责 及时、完整、 清晰 部分 2. 跟踪集团各部门单位工作进展情况，收集行业发展趋 势、竞争对手资料，宏观政策变化、经济形势等情报信 息，供总裁作决策参考； 向总裁提出工作改进的建议； 有建设性 上级满意 专项工作 1. 2. 负责组织安排、协调落实总裁指定的重要专项工作； 负责收集总裁指定的信息，形成报告供总裁决策参考； 全责 其他 1. 完成总裁安排的其他工作。 全责 会议记要 2. 3. 1. 决策参谋 主要工作关系 外部工作关系单位 行政管理关系 内部工作关系部门及职位 来访客人 集团所有部门及项目公司的负 总裁 其他相关机构 责人 本职位 其他相关工作人员 无 基本任职资格 最低学历 大学本科 专 业知识 能 力素质 工作环境 其他要求 中文、文秘及经济管理类相关专业 五年以上文秘、行政或人事工作经验，三年部门经理管理经验； 工作经验 资格证书 专业 精通行政管理或人力资源管理实务； 熟悉企业经营管理的各个层面的工作； 熟练使用办公软件； 卓越的语言表达能力和书面表达能力； 良好的时间管理能力和卓越？沟通协调能力； 良好的公关能力； 无； 年龄在 45 岁以下。 编制： 审核： 审批： 时间： 时间： 时间： O. 计划管理部总经理职位说明书 基本情况 职位名称 计划管理部总经理 职位编号 职位使命 所属部门 计划管理部 职位编制 在经营副总裁的领导下，负责建立、完善集团经营计划管理体系、制定年度经营及考核计划， 并组织实施，确保年度经营计划的顺利完成，促进生产经营效益和管理效率的提升。 工作职责及内容 职责概述 工作职责和工作内容 参与战略规 1. 参与集团战略规划，提出建议并参与决策； 划和经营管 2. 参加公司决策委员会，对相关重大经营管理活动提出建 理决策 负责 程度 部分 议并参与决策； 1. 根据公司年度经营计划，编制本部门整体工作计划，并 控制部门内部管理费用支出； 3. 组织编制和完善部门内部管理制度与流程，并负责监督 部门内部 管理 贯彻执行； 4. 负责部门内部工作安排，指导下属人员完成各项工作； 5. 协助组织下属人员的招聘培训和职业发展等工作，提升 可达到 全责 经营管理体 机构简洁高效 预算控制到位 负责对直接下属的绩效管理工作，帮助下属提高工作绩 部门沟通顺畅 负责牵头督促集团各部门建立、优化和完善各项经营管 理制度，并审核（或组织决策委员会审核）制度的适宜 系建设 制度完善 流程简洁顺畅 效； 1. 合理性 可量化 下属人员素质和能力； 6. 建议的科学 计划适宜性 负责落实和监督； 2. 考核要点 性和协调性； 2. 负责置业集团 ISO9000 管理体系的维护和优化； 1. 组织指导、汇总、编制公司年度经营计划，经总裁和决策 全责 制度系统完善、简 洁、高效 委员会审核通过、董事长审批后实施； 计划制定 2. 监控和协调 及时采集汇总各部门、项目公司的经营数据，监控计划 的执行情况并作好动态调整工作； 3. 全责 及时性、 执行结果 协调各部门、项目公司的工作进度，相互衔接，保证年 度计划的顺利完成； 1. 经营分析 组织编制公司经营状况分析报告，分析经营差异动因， 提出措施和建议； 2. 协助对项目公司的经营业绩进行监督、评价和考核； 3. 向董事长提供公司经营业绩等相关资料； 全责 准确精密 公平合理 重大变更提 1. 资、合并、分立、托管、出让、解散等的建议，并协调实 议、协调 其他 根据公司决策委员会议决策，提出对控股参股公司的增 全责 施； 1. 完成上级安排的其他工作。 全责 主要工作关系 外部工作关系单位 行政管理关系 会计师事务所 内部工作关系部门及职位 公司各业务职能部门 经营副总裁 资产评估机构 项目公司 本职位 律师事务所 投资银行 银行 经营计划专员 统计分析专员 设计院 建设承包商等 基本任职资格 最低学历 工作经验 大学本科 专业 工民建、经济管理类相关专业 六年以上房地产行业工作经验，其中两年以上本行业企管部门负责人工作经验； 对现代企业经营管理模式有系统的认识和实践经验积累； 专业知识 熟悉房地产开发项目整体运作程序，熟悉国家及地方的有关政策法规； 熟悉房地产开发、建筑、设计、统计、融资、财务、税务相关知识； 熟练使用常用的办公软件； 能力素质 资格证书 工作环境 其他要求 优秀的领导、组织、计划、协调沟通、人际交往能力和专业技能； 良好的分析判断能力； 无； 年龄在 45 岁以下。 编制： 审核： 审批： 时间： 时间： 时间： P. 统计分析专员职位说明书 基本情况 职位名称 统计分析专员 职位编号 职位使命 所属部门 计划管理部 职位编制 在部门总经理的领导下，负责集团的经营统计、经营性资产管理等工作，为计划编制、监控、推 进、协调、落实等提供精确的决策依据，保障公司年度计划顺利实现。 工作职责及内容 职责概述 参与部门 管理 制度建设 工作职责和工作内容 1. 参与部门管理，提出改善工作的建议； 2. 参加部门的相关工作会议，参与部门相关重要事项的决 负责程度 部分 策； 1. 协助部门总经理编制、完善公司经营计划、业绩评价制度 和部门内部各种相关工作规程等； 1. 部分 考核要点 建议的科学 合理性 工作结果 负责集团各部门、项目公司月度经营报表的归集、统计、 加工、整理； 2. 经营统计 组织调查和收集与各部门和项目公司业绩评价相关的信 息； 3. 及时 负责分析统计数据，并与年度计划比较以及时发现偏 差，并分析偏差的原因，及时报告上级领导进行纠正； 4. 负责有关报表的对外报送工作； 5. 负责提供相关数据，协助制定年度经营计划，并提出实 全责 精确 分析结果 施建议； 其他 1. 完成上级安排的其他工作。 主要工作关系 外部工作关系单位 行政管理关系 内部工作关系部门及职位 统计局等 经营计划专员 计划管理部总经理 各项目公司负责人及统计 本职位 人员 其他相关人员 无 基本任职资格 最低学历 工作经验 大学本科 专业 房地产、工民建、企业管理、统计等相关专业 三年以上统计分析或计划管理工作经验，其中一年以上房地产行业相关工作经验； 对现代企业经营管理模式有系统的了解和实践经验积累； 专业知识 熟悉房地产开发项目整体运作程序，掌握国家及地方的有关政策法规； 熟练使用办公软件； 优秀的分析、判断能力； 能力素质 良好的书面和口头沟通能力、组织协调能力、人际交往能力； 工作细致、有责任心； 资格证书 工作环境 其他要求 无； 年龄在 45 岁以下。 编制： 审核： 审批： 时间： 时间： 时间： Q. 经营计划专员职位说明书 基本情况 职位名称 经营计划专员 职位编号 职位使命 所属部门 计划管理部 职位编制 在部门总经理的领导下，组织公司经营计划的编制，进行过程监督并经营成果分析，保障各项 目标的顺利完成，促进各单位生产经营效益和管理效率提升。 工作职责及内容 职责概述 参与部门 管理 制度建设 工作职责和工作内容 1. 参与部门管理，提出改善工作的建议； 2. 参加部门的相关工作会议，参与部门相关重要事项的决 负责程度 部分 策； 1. 协助部门总经理牵头建立、完善公司的各项规章制度； 2. 协助部门总经理编制、完善公司经营计划、业绩评价制度 部分 考核要点 建议的科学 合理性 工作结果 和部门内部各种工作规程等； 计划管理 1. 具体负责年度经营计划的制定和文件的起草工作； 2. 具体负责监督年度经营计划的落实进度、执行成果； 3. 负责各部门、项目公司之间各种日常的工作协调，共同 推进各项业务的顺利开展； 4. 协助部门总经理定期对公司经营状况进行分析，并提交 分析报告给有关决策方使用； 5. 计划合理性 全责 可行性 执行监控协 调情况 具体负责组织月度的计划总结和沟通协调会，并准备相 关材料； 其他 1. 完成上级安排的其他工作。 主要工作关系 外部工作关系单位 行政管理关系 内部工作关系部门及职位 统计局 公司各部门负责人 计划管理部总经理 房管局等相关政府机构 统计分析专员 本职位 无 基本任职资格 最低学历 工作经验 大学本科 专业 房地产、工民建、企业管理、统计等相关专业 三年以上经营分析及计划管理工作经验，其中一年以上房地产行业计划管理工作经验； 对现代企业经营管理模式有系统的了解和实践经验积累； 专业知识 熟悉房地产开发项目整体运作程序，掌握国家及地方的有关政策法规； 熟练使用办公软件； 优秀的分析、判断能力； 能力素质 良好的书面和口头沟通能力、组织协调能力、人际交往能力； 良好的分析报告撰写能力； 资格证书 工作环境 其他要求 无； 年龄在 45 岁以下。 编制： 审核： 审批： 时间： 时间： 时间： R. 客户服务部总经理职位说 明书 基本情况 职位名称 客户服务部总经理 职位编号 职位使命 所属部门 客户服务部 职位编制 在经营副总裁的直接领导下，全面主持客户服务部管理工作，建设完善的客户服务体系，不断 提高客户满意度，达到强化和维护企业品牌形象的目的。 工作职责及内容 职责概述 工作职责和工作内容 参与战略规 1. 参与集团战略规划，提出建议并参与决策； 划和经营管 2. 参加公司决策委员会，对相关重大经营管理活动提 理决策 管理 部分 考核要点 建议的科学合 理性 出建议并参与决策； 1. 部门内部 负责程度 根据公司年度经营计划，编制本部门整体工作计 划，并负责落实和监督； 计划适宜性 2. 控制部门内部管理费用支出； 可量化 3. 组织编制和完善部门内部相关制度与流程，并负责 可达到 监督贯彻执行； 4. 5. 6. 负责部门内部工作安排，指导下属人员完成各项工 全责 制度完善 作； 流程简洁顺畅 协助组织下属人员的招聘、培训和职业发展等工 机构简洁高效 作，提升下属人员素质和能力； 预算控制到位 负责对直接下属的绩效管理工作，帮助下属提高工 部门沟通顺畅 作绩效； 1. 负责组织建立集团跨部门、跨区域的覆盖售前、售 中、售后全过程的客户服务管理体系； 客服系统 建设 2. 规程，形成标准化的服务要求并监督执行； 3. 系统的完整性 组织制定客户服务标准，客服流程每一环节的操作 全责 牵头组织客服信息系统的建设，并在行政管理部信 服务的质量 系统反馈的速 度 息管理专员的协助下负责组织系统的维护、信息管 理等工作； 客户资 料管理 1. 组织建立覆盖售前、售中、售后全过程的客户信息资 料库，并登记录入客户信息管理系统； 2. 负责组织、监督客户文本资料档案的管理工作； 全责 完整性 系统性 1. 负责随时监控客户的服务要求、投诉、反馈、处理等 过程，并及时分析发现重要的系统性问题，提出改 进意见并实施； 2. 客户管理 组织定期将客户提出的意见和建议分类整理，形成 报告供有关部门和上级参考，将客户的需求提前考 全责 虑进产品开发的每一个环节； 3. 客户满意度 品牌的忠诚度 负责组织为已完工项目选择和更换物业管理公司， 并持续监控其服务质量，使之达到华荣客服的标 准； 其他 1. 为公司网站提供和更新相应栏目的内容； 2. 持续向各相关部门灌输客户服务的意识，提供相关 培训。 3. 支持 完成上级安排的其他工作。 主要工作关系 外部工作关系单位 行政管理关系 客户 内部工作关系部门及职位 项目部/公司各相关部门 经营副总裁 建立合作关系的物业公司 营销策划部 本职位 其他合作机构 工程管理部 办公室信息网络专员 物业公司 客户服务专员 物业管理专员 其他相关部门员工 基本任职资格 最低学历 工作经验 大学专科 专业 营销客服、物业管理、经济管理类相关专业 五年以上房地产企业客户服务工作经验；三年以上客服经理工作经验； 具有超前的现代客户服务的理念，深刻了解客户需求； 专业知识 熟悉房地产客服工作流程及相关的知识、政策法规； 了解客服信息系统的相关知识、熟练运用常用办公软件； 能力素质 资格证书 工作环境 其他要求 优秀的沟通协调能力、组织策划能力、语言表达能力强，很强的危机处理能力； 客户导向； 无； 年龄在 45 岁以下。 编制： 审核： 审批： 时间： 时间： 时间： S. 客户服务专员职位说明书 基本情况 职位名称 客户服务专员 职位编号 职位使命 所属部门 客户服务部 职位编制 在部门总经理的领导下，负责管理集团客户数据库，并且通过反馈、跟踪、协调解决客户困 难，进行服务创新等来提升公司总体的客户管理水平。 工作职责及内容 职责概述 参与部门 管理 工作职责和工作内容 1. 参与部门管理，提出改善工作的建议； 2. 参加部门的相关工作会议，参与部门相关重要事项的决 负责程度 部分 策； 1. 考核要点 建议的科学 合理性 负责集团所有客户数据库的管理，包括监督各项目客服 负责人员数据录入的及时性、完整性、真实性，客户数据 的定期备份，提出完善功能的建议等工作； 2. 通过全国统一的客户号码，接受客户在售前、售中、售后 等环节出现的各种问题的咨询、服务要求，投诉，（一 般为现场服务人员不能解决或服务不好的）并协助解 答、解决客户就销售服务、产权办理、工程质量、物业管理 客户管理 等方面的困难； 3. 为各地现场客服人员提供咨询，协助他们做好客户服务 数据资料的 全责 工作； 4. 完整、准确 客户满意度 上级满意度 指导现场客服人员正确使用信息系统，提高他们的工作 效率； 5. 定期统计分析客户的各种服务需求和投诉，并形成分析 报告，提出服务改进的建议供领导决策参考； 6. 研究吸收行业服务领先企业的先进经验，结合公司实际 情况，进行服务创新，提升集团的客户服务水平； 部门档案 1. 负责本部门文件、档案的管理工作； 全责 网站维护 1. 协助信息管理专员维护公司网站中的相关部分； 支持 其他 1. 完成上级安排的其他工作。 管理 完整、清晰、 规范 配合情况 主要工作关系 外部工作关系单位 行政管理关系 内部工作关系部门及职位 客户 项目公司相关部门 客户服务部总经理 建立合作关系的物业公司 营销策划部 本职位 行政管理部信息管理专员 物业公司 无 基本任职资格 最低学历 工作经验 大学本科 专业 营销、客户服务、物业管理、经济管理等相关专业 三年以上房地产企业客户服务工作经验； 熟悉客服工作流程及相关的知识、政策法规； 专业知识 熟悉房地产行业相关知识； 了解文秘、管理类或档案类的相关知识； 熟悉客户服务信息管理系统、呼叫中心有关知识； 能力素质 资格证书 工作环境 其他要求 良好的沟通协调能力、组织协调能力、表达能力强，较强的危机处理能力； 客户导向； 无； 年龄在 45 岁以下。 编制： 审核： 审批： 时间： 时间： 时间： T. 物业管理专员职位说明书 基本情况 职位名称 物业管理专员 职位编号 职位使命 所属部门 客户服务部 职位编制 在客服部总经理的领导下，协助进行客户管理，负责监督集团开发项目的物业管理状况，并负 责提升物业管理水平，提高客户满意度，维护公司品牌的统一性。 工作职责及内容 职责概述 参与部 门管理 客户服务 工作职责和工作内容 1. 参与部门管理，提出改善工作的建议； 2. 参加部门的相关工作会议，参与部门相关重要事项的 负责程度 部分 决策； 1. 协助客户服务专员开展客户服务工作； 1. 收集项目开发当地的物业管理市场信息，协助部门总 支持 考核要点 建议的科学合 理性 配合情况 经理考察评估潜在的合作物业公司，并参与合作公司 的选择决策； 2. 学习、研究、系统整理优秀物业管理公司的管理经验， 并主持制定集团物业管理的服务标准、流程、制度等， 物业管理 推广实施（在下属物业公司或合作物业公司之中）并 不断总结提升； 3. 管理体系的规 全责 范化、物业管理 的客户满意度 跟踪和监督集团开发项目的物业管理状况，及时发现 问题并向上级报告，以保持较高的客户满意度，维护 公司品牌的声誉； 其他 完成上级安排的其他工作。 主要工作关系 外部工作关系单位 行政管理关系 内部工作关系部门及职位 客户 项目公司相关部门 客户服务部总经理 建立合作关系的物业公司 营销策划部 本职位 行政管理部信息管理专员 物业公司 其他相关部门和员工 无 基本任职资格 最低学历 工作经验 大学本科 专业 物业管理、经济管理类等相关专业 三年以上物业管理相关经验； 熟悉房地产经营管理流程； 专业知识 熟悉商业物业经营管理各环节； 熟练掌握物业工程管理知识； 能力素质 资格证书 工作环境 其他要求 良好的沟通协调能力、组织协调能力、表达能力强，较强的危机处理能力； 客户导向； 物业管理师
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4-XX上市房地产公司岗位说明书参考模板
XXX 上市房地产公司岗位说明书 房地产开发有限公司各部门岗位职责、定岗定编和职位说明书 管理体制是一种严密的、合理的、形同机器那样的社会组织，它具有熟练的 专业劳动、明确的职权划分、严格的规章制度，以及金字塔式的等级服从等特征 从而使其成为一种系统的管理技术体系。在企业形成金字塔式的组织结构，不断 的权威、标准化的任务、各种活动的协调和参谋的作用做明晰的描述和反复强调 并辅之以正式的组织框图、岗位规程和组织手册。 （一）副总经理岗位职责 1、全面负责项目实施管理工作。 2、健全技术管理、质量管理、安全控制等管理制度及相应的工作流程。 3、做好与政府管理部门的沟通协调工作和内部现场施工单位之间的生产协调、 进度、质量、安全控制监督工作。 4、控制、监督监理单位对工程施工的正常管理和监督工作。 5、工程的合同签订与管理，政府部门有关文件与公司文件的处理及工程技术、 质量资料的日常管理与监督工作。 6、抓好现场管理和文明工地建设，树立公司的晶牌形象，确定实现项目质量目 标。 7、参与公司重大决策，协助总经理制定公司发展规划和年度经营方针和目标 。 8、负责项目立项和可行性分析。 9、 组织项目的市场调研和考察工作，对项目进行市场定位和产品定位，塑 造公司形象，代表公司开展对外公关活动。 10、制定下属员工职务说明书，并对其工作进行定期考核。 11、公司工程项目定点、报建、招投标、施工管理、竣工验收等工作的指导、监督 管理， 指导、督促项目各项手续的办理。 12、检查、监督下属部门的工作计划的执行落实情况，把好日常工作的质量关 和效率关。 13、制定工作计划，召开工作例会，监控工作流程，考核目标实施，审核财务 报表，协调部门合作，评估工作绩效，年终工作总结； 14、协助总经理主持召开各种专题会议、总经理办公会议，在授权范围内主持 与管理公司日常工作； 15、在公司授权及岗位职责范围内，全面主持项目开发管理工作 16、董事长交办的其他工作。 任职条件： 1、了解国家方针政策，必要的地产开发、财务、税务和法律知识，善于在国家法 律允许范围内扩大经营项目，增强企业的经济实力和竞争能力。 2、 善于全面掌握企业经营管理中各个重要环节的基本情况，具有较强的整体 控制和协调能力， 3、 具有较强的领导用人才能，善于根据企业劳动人事政策，正确设置工作岗 位，合理用人，充分调动各级管理人员和企业员工的主动性、积极性和首创精神 能够根据国家政策，抓好企业分配方案，正确处理国家、企业投资者和职工等各 方面的经济利益关系，合理分配劳动报酬。 4、30 岁以上，大学本科以上学历，具有三年以上大中型企业管理经验或具有 五年以上房地产相关行业管理经验（部长以上职位） 5、杰出的战略眼光及商业判断力，能够洞察房地产行业发展趋势 6、领导公司成为一流公司的强烈的进取心和责任心 7、出色的领导实施能力，使公司快速进入正常的经营运作 8、出色的沟通能力，协调管理团队团结奋斗 9、领导和协调重大交易谈判与资本运作的能力 10、作风正派，清廉公正，有良好的职业道德。 （二）、党委书记岗位职责 1、加强非公有制经济建设中的党建工作，全心全意依靠职工群众，紧紧围绕企 业生产经营开展工作，积极探索发挥党组织作用的方法和途径，增强企业凝聚 力、战斗力和影响力，促进非公有制企业健康和谐发展。 2、必须注重工作实效，从非公有企业的实际出发，坚持解放思想，大胆探索， 勇于创新，不断提高工作水平。 3、关心企业生产经营的重大问题，提出意见和建议，参入决策，保证企业决策 的正确性，为企业健康发展把握方向。 4、做好职工思想政治工作，关心和维护职工的合法权益，协调好企业与员工的 关系。 5、协调企业内部各方面关系，坚持原则化解矛盾，维护企业和社会稳定。 6、领导企业思想政治工作和精神文明建设，建设有理想、有道德、有文化、有纪 律的职工队伍。 7、加强企业文化建设，开展文体活动。 8、完成上级党组织交办的任务。 任职条件： 1、有很强的思想、政治、党建工作水平，大学本科学历，有 5 年以上工作经验。 2、个人素质水平高，对公司整体工作有很强的认识理解能力、分析能力和创新 能力，严谨、细致、耐心的工作作风，能够坚持公司管理原则， 3、正直、自律、与人为善的道德品质，出色的协调/沟通能力，能够协调公司各 部门工作。 4、有较强的政策观念和创新意识，工作责任心强，敢于、善于管理。 5、能够处理协调各方面的公共关系，办事干练细致，能熟练操作电脑。 6、具有党务工作经验者从优，年龄在 40-60 岁之间。 （三）、总经理助理岗位职责 1、协助总经理进行开发策略研究和产品定位分析,为企业决策提供建议。 2、负责统筹物业公司的内部管理工作，协助副总经理协调各部门、各职能单位 之间的工作关系。 3、制定或协助制定年度工作计划，并对计划的实施进行过程控制。 4、协助总经理实施公司内部管理，确保计划与整体定位、目标相适应。 5、贯彻执行国家的的方针、政策、法令和主管部门的各项规章制度，对董事会负 责，同时努力经营好物业管理公司。 6、 定期、不定期的听取员工的意见和建议，不断完善企业的经营管理。 7、 以身作则，关心员工，提高企业凝聚力，使员工以高度热情和责任感完成 本本职工作。 8、 完成董事长和总经理授权或交办的其他工作任务。 任职条件： 1、30 岁以上，本科以上学历，经济管理、地产建筑、法律或相关管理专业毕业。 2、3 年以上相关管理工作经验，熟悉企业各项规范、规程，具有专业能力和丰 富的现场处理经验，善于根据市场变化、发展需求和市场竞争需要，制定企业经 营方针、经营策略，具有较强的客户关系处理能力。 3、个人素质：对公司整体经营工作有一定的认识理解能力、分析能力、创新能力 4、严谨、细致、耐心、务实的工作作风，执行力强 5、出色的协调及沟通能力，必要的人力资源和法律、房地产开发、物业知识。 6、具有敬业精神，作风正派，清廉公正，具备良好的职业道德。 7、 全面了解国家方针政策，熟悉国家经济法规、合同法规、财经纪律和其他有 关规定。 8、善于全面掌握企业经营管理中各个重要环节的基本情况，具有较强的整体控 制和协调能力 9、具备较强的办公室事务管理能力及良好的文字和语言表达能力，善于沟通、 处理协调各方面的公共关系，办事干练细致，能熟练操作电脑。 （四）、财务总监岗位职责 1. 组织领导公司的财务管理、成本管理、预算管理、会计核算、会计监督、审计监 察、存货控制等方面工作，加强公司经济管理，提高经济效益。 2. 主持制订公司的财务管理、会计核算和会计监督、预算管理、审计监察、库管工 作的规章制度和工作程序，经批准后组织实施并监督检查落实情况。 3. 组织执行国家有关财经税收法律、法规、方针、政策和制度，保障公司合法经 营，维护公司权益。 4. 参与公司投资行为、重要经营活动等方面的决策和方案制定工作，负责新项 目的财务可行性预审、投资效果分析，参与重大经济合同或协议的研究、审查， 参与重要经济问题的分析和决策。 5. 参与编制公司年度总预算和季度预算调整，汇总、审核公司月度预算，召集 并主持公司月度预算分析与平衡会议，负责公司预算的日常检查管理。 6. 负责审核签署公司预算、财务收支计划、成本费用计划、信贷计划、财务报告、 会计决算报表，会签涉及财务收支的重大业务计划、经济合同、经济协议等。 7. 负责重要内审活动的组织与实施。 8. 按规定审批从银行提取现金的作业。 9. 负责为公司的发展融资。 10. 负责主管业务的检查改进与研究发展，并及时向总经理报告工作。 11. 掌握公司财务状况、经营成果和资金变动情况，及时向总经理和董事长汇报 工作情况。 12. 负责公司营运资金的合理的合理调配，确保资金需求量及流动顺畅。 13. 定期向董事长、总经理述职。 14. 制订财务系统年度、月度工作目标和工作计划，经批准后执行。 15. 负责公司纳税筹划，合理调节企业税负。 16. 按程序做好与相关系统的横向联系，接受有关部门的监督检查，及时对系 统间争议提出界定要求。 17. 做好财务系统各项行政事务处理工作，提高工作效能，增强团队精神。 18. 及时、准确传达董事长指示并贯彻执行。 19. 定期主持财务系统例会，召集公司财务方面的会议，参加总经理办公例会 以及其它重要会议。 20. 完成董事长交办的其他任务。 任职条件： 1、具有五年以上大中型企业财务管理经验，或三年以上大中型房地产企业财务 管理经验（部门经理以上职位） 2、 公正、沉稳的道德品质，对财务工作强烈的责任心 3、 出色的财务分析、管理能力，能够完整的公司运营中会遇到的各种财务问题 4、 出色的资金管理，能够顺畅的完成公司资金资源的引入、调配、管理工作 5、 较强的协调/沟通能力，使财务工作快速、高效的实施 6、较强的计划/预算管理能力，能够协调完成公司预算管理 7、较强的人事管理能力，能够挖掘人才、培养人才、使用人才 8、必要的房地产行业知识、相关法律知识 9、具有高级财务会计职称和注册会计师资格 （五）、财务部部长岗位职责 1、具体负责本公司的财务会计工作 2、对各项财务会计工作定期研究、布置、检查、总结。严格遵守财经纪律和公司各 项规章制度。不断改进和提高财务会计水平。 3、督促本公司加强定额管理，原始记录和计量检验等基础工作。 4、认真审核会计凭证和会计报表，做到数字真实，计算准确，内容完整，说明 清楚，报送及时。 5、组织制定本公司的各项财务管理制度制定的各项财务管理制度应便于对各部 门各公司的管理和核算并有利于提高经济效益。 6、随时检查各项财务制度的执行情况，发现违反则经纪律、财务会计制度的及 时制止和纠正，重大问题应向公司领导汇报。 7、组织编制本公司财务收支计划，按时报送公司领导，并检查各部门各公司执 行情况。 8、在编制财务收支计划前，应要求各职能部门提供切实可行的收支计划明细表 经审核验证后据此编制本公司的财务收支计划和编制说明。 9、经总经理审批的财务收支计划，应组织有关职能部门严格实施，不得随意突 破。 10、充分运用会计资料、分析经济效果，提供可靠信息，预算经济前景，为公司 领导决策提供依据。 11、组织本公司财务人员学习政策法规和业务技术，负责财务人员的考核。 12、负责协调财务中心和各部门的工作，多与其他部门联系、协调，把财务工作 纳入正轨。 13、负责保管公司财务专用印鉴（章）并按公司财务制度使用印鉴（章） 14、负责销售统计、复核工作，每月负责编制应收款报表，并督促销售部及时催 交接款。 15、完成公司领导交办的其他工作。 任职条件： 1、具备财务专业知识与技能，有 5 年以上财务工作经验， 2、必要的财务、税务政策和法律知识，熟悉会计工作规范和财税政策法规。 3、教育水平：大学专科及以上学历 4、正直、自律的道德品质，坚持公司财务管理原则和制度。 出色的协调/沟通能力，协调部门共同工作 5、对公司整体经营工作有一定的认识理解能力。 6、有较强的政策观念和创新意识，工作责任心强，敢于、善于管理，办事干练 细致，能熟练操作电脑。 （六）、财务会计岗位职责 1、设置和登记公司总帐和各明细帐，并编制各类报表； 2、编制总帐科目余额表，并与有关明细帐核对，保证帐帐相符 3、编制会计报表，各种会计报表做到数字真实，计算准确，内容完整及时报送 政府有关部门 4、各类帐户设置应做到齐全、明晰，同时设置和登记固定资产明细表 5、会同其他部门定期进行财产清查，及时清理往来帐； 6、根据本公司财务管理制度，负责设计下发清查明细表，定期组织对固定资产 低值易耗品、库存商品和物资、应收帐款、银行存款和现金进行盘点清查 7、 对盘盈、盘亏、报废毁损、坏帐损失，应查明原因，分清责任，专项报告 8、 编制和保管会计凭证及报表。负责编制公司的转帐凭证，记帐凭证并分月编 号，做到规格化。每月终了，要整理会计凭证和资料，集中保管。年终办完 财务决算后，应将全年的会计资料收集、整理、分类排列。需要归档的会计资 料，应按有关规定及时归档； 9、 认真审核公司各部门的费用报销及开支； 10、 及时登记对外个人借款账，审核利息的支付等； 11、 完成财务经理交办的其他工作； 12、 按月进行税务申报，当月应交税费上报主管领导； 13、 管理好财务档案，整理规范入档；管理好合同，并审核入档； 14、 按月与往来单位核对账务，并保存各往来单位对账单； 15、 保守资金机密及公司相关机密。 16、 认真审核公司各部门的费用报销及开支； 17、 积极配合经营部、工程部、销售部、物业公司处理好工程款支付问题； 18、 完成财务部长交办的其他工作； 任职条件： 1、有 3 年以上财务专业工作经验。 2、大学专科及以上学历，熟悉会计基础工作规范和财税政策法规，有一定的财 务管理工作经验 3、个人素质：严谨、细致、勤奋、正直。 4、较强的职业素养和敬业奉献精神，善于贯彻落实各项工作。 （七）、出纳员岗位职责 1、办理现金收付和银行结算业务 2、严格按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定，根据有关人员审核签章 的收、付款凭证，进行复核，办理款项收付。对于重大开支项目，必须经过会计 主管人员、公司领导审核签章，方可办理。收付款后要在收付款凭证上签章。 3、 现金业务要严格按照财务制度的现金管理制度所要求的办理，对现金收支 的原始凭证认真稽核，不符合规定的拒绝办理； 4、 严格控制签发空白支票，如因特殊情况确需签发不填写金额的转帐支票时， 必须在支票上写明，收使单位名称、款项用途、签发日期、规定限额的报销期 限，并由使用支票人在支票登记簿上签章。逾期未用的空白转帐支票要及时 收回注销。不得将空白支票交给其他单位或个人签发。对于填写错误的支票 必须加盖“作废”戳记，与存根一并保存。支票遗失时，要立即向银行办理 挂失手续。 5、 登记现金和银行存款日记帐 6、 保管库存现金和各种有价证券，对于现金和各种有价证券，要确保其安全 和完整无缺，如有短缺，要负责赔偿，保险箱密码要保密，保管好钥匙，不 得转交他人。 7、 保管有关地税、国税的计算机代码因帐、空白收据和支票。 8、 完成财务部经理交办的其他工作。 9、 按时完成领导交办的转款任务。 10、 每日盘点库存现金，每日及时报告资金头寸表。 配合财务其他人员完成任务。 11、 保守资金机密及相关公司秘密。 任职条件： 1、有 1 年以上财务出纳工作经验。 2、大学专科及以上学历，熟悉会计基础工作规范和财税政策法规。 3、个人素质：严谨、细致、勤奋 4、较强的职业素养和敬业奉献精神，善于贯彻落实各项工作。 （八）、融资专员岗位职责 为规范融资行为，降低资金成本，减少融资风险，提高资金效益，切实解 决公司运营中的资金缺口，结合我公司具体情况制定本岗位职责。 1、充分利用各级政府及行业优惠政策，及时了解各个金融机构的存贷利率，积 极争取低成本融资如：无偿、无息或贴息贷款等。 2、准确撑握各金融机构的放贷时间、政策、利率，及时反馈给主管部门或董事长 便于公司尽快做出相应的融资决策。 3、清楚每一笔贷款的金额及偿还时间，在每一笔贷款到期前一个月通知主管理 部门，便于公司筹资还款。 4、要明确公司运营中的资金缺口，并反馈各金融机构的放贷时间和相关政策， 为公司高层做出融资决策提供及时、准确的金融政策信息。 5、接到公司下达的融资信息时，迅速到金融机构接洽、了解融资贷款所需的各 项手续和资料并尽快整理，提交金融机构相关的人员进行审理。如融资资料 中有特殊资料，在办理中需请示上级管理部门或董事长，批示后按其办理， 以免造成融资过程中不必要的麻烦。 6、在整理各项贷款资料时，应注意资料整理的质量及工作中的效率，准确无误 的填写各项资料表格。 7、融资办理完毕后，积极主动的配合金融机构的贷后管理，便于公司以后的融 资。 8、与银行及相关人员相处、接洽时注意言谈举止，以免因个人原因造成以后工 作中不必要的麻烦。 任职条件： 1、专业知识与技能：财务、建筑、土建专业，有 3 年以上专业工作经验。 2、教育水平：大学本科及以上，年龄要求：不限 3、个人素质：对公司整体经营工作有一定的认识理解能力、分析能力、创新能力 具备良好的职业道德 4、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司财务管理原则 5、出色的协调/沟通能力，必要的财务、税务、信贷政策和法律、投资知识 5、熟悉会计基础工作规范和财税政策法规，有一定的融资管理工作经验 财务部职责 参与制定本公司财务制度及相应的实施细则。 参与本公司的工程项目可行性研究和项目评估中的财务分析工作 负责公司董事长所需的财务数据资料的整理编报。 负责对与财务工作有关的外部单位及政府，如税务局财政局、银行、会计 事务所等联络、沟通工作。 负责资金管理、调度。编制月、季、年度财务情况说明分析，向公司领导报 告公司经营情况。 负责销售统计、复核工作，每月负责编制销售应收款报表，并督促销售部 及时催交楼款和及时办理按揭贷款。负责销售楼盘的收款工作，并及时送交银 行。 负责每月转账凭证的编制，汇总所有的记账凭证。 负责公司总账及所有明细分类账的记账、结账、核对，每月五日前完成会 计报表的编制，并及时清理应收、应付款项。 做好楼款的收款工作，并配合销售部门做好销售工作。 、 负责公司全年的会计报表、账簿装订机会计资料保管工作。 、 负责企业银行账户管理，负责支票等有关结算凭证的购买、领用及保管， 办理银行收付业务。 、 负责现金管理，审核收付原始凭证。 、 负责编制银行收付凭证、现金收付凭证、登记银行存款及现金日记账，月 末以银行对账单核对银行存款余额，并编制余额调节表。 、 负责公司员工工资的发放工作，现金收付工作。 、 负责公司完成公司融资计划。 16、配合工程部做好工程进度完成工作，监督工程质量，做好工程验收、决算工 作。 17、配合预算部做好“先算后干”工作，同时做出财务成本及费用预算，按预 算考核。 18、负责账务日常规范工作，加强财务账务管理。 19、负责税务统筹工作，计划好税收缴纳工作。 20、完成领导安排的其他各项任务。 （九）、工程项目经理岗位职责 1.处理工程项目规划、勘察、设计、施工过程中的重大技术问题。 2.审定、审查重大技术实施方案，整理施工方案专项特殊技术施工方案。 3.指导工程部门解决勘察、设计、施工过程和质量监督中重点难点问题，对项目 实施过程中的技术进行监督、指导和审定。 4.审核项目的设计任务委托书及规划前期的其他技术文件，组织提供供应由公 司提供的资料，并跟踪项目的设计工作，确保建设项目在技术上的先进和合理。 5.负责工程部申报的技术方面文件的审批。 6.负责施工项目组织设计及新技术、新工艺的审查。 7．负责向管理委员会提交审批工程设计方案，工程施工图、工程变更审核结果 及意见，由管理委员会集体评议审查。 8.参与工程及工程设备、材料的招投标、施工图会审及工程的检查、验收等工作， 并向管理委员会提最终审核及结果，最终将审核结果报董事长批准。 9.与协作单位、政府部门的联系接洽工作。 10.主持工程相关工作会议及重大技术专题会议。 11、参与投资项目策划，抓好总图规划，方案布置，户型设计，组织初步设计 及评审，配合报建、审批工作。 12、按审批要求组织施工图设计和审查工作。深入设计现场，监控设计质量， 使设计优化合理、安全、经济、最大限度地减少投资，降低工程成本。 13、组织编写施工组织设计，审查各施工单位的施工组织设计及施工方案，并 督促在施工过程中严格按其执行；认真阅读图纸、组织设计技术交底，图纸会审 工作，审查图纸会审纪要。 14、参与对投标单位及投标人员的资质考察和确认，参与对工程设备和材料的 考察和认证。 15、深入施工现场对关键部位和工序进行定时和不定时的检查与抽查，确保结 构安全和使用功能；组织工程质量检查，地基基础、主体和工程竣工验收、资料 整理归档工作；组织衔接和及时处理施工过程中的质量技术问题；配合抓好工 程进度，安全和成本控制，以及各施工单位的工作协调工作。 16、指导工程部对建筑物进行合理的维护管理，做好交房后客户装修咨询和管 理指导工作，，确保房屋结构安全水电气使用合理。 17、考核和培养所属工程技术人员的工作责任心和处理技术问题的能力。 18、严格执行与各单位签订的合同条款；编制项目施工总组织设计，从标段划 分，施工用水、电、场地、进度、质量、安全等方面进行全面系统设计并加以实施 19、上级交办的其他工作。 入职条件： １、30-55 岁，大学本科以上学历，工民建或建筑管理等相关专业毕业。 ２、具有 5 年以上建筑工程管理经验，熟悉设计、规划、配套、施工等业务流程， 尤其掌握建筑、结构、材料和现场施工监控要点。 ３、具有突出的沟通、协调能力和一定的管理能力。 ４、了解相应的法律、法规和标准。 5、-熟悉 AutoCAD 绘图及各类相关软件 6、具备房地产项目施工管理和工程配套管理等相关经验 ，有现场监督管理协调 能力，对工程现场物料进出及施工人员安排、掌控具有突出的管理能力 7、具备领导才能，关于沟通和统筹管理 8、具有大型综合建筑项目设计和管理经验者优先，担任过项目公司副总经理或 有国外项目管理经验者从优 （十）、现场施工员岗位职责 1、认真学习建筑法律和法规，掌握土建专业知识，增强业务能力，会同监理 施工单位解决施工现场出现的疑难技术问题。 2、负责对建设工程全过程的质量、工期、安全、文明施工管理，进行现场监督 管理和控制工作。 3、有效监督施工质量，对关键的工程质量控制点要进行跟踪控制监测和质量 评定。 4、负责协调工程施工技术变更处理和现场签证管理，确认设计变更。 5、负责对监理单位的施工监理进行监督。 6、协调基建工程项目现场配套工作及开工前的准备工作。 7、负责对建筑工程日常巡查、参加死点检查、隐蔽验收、中间验收和竣工验收 8、负责对乙方的工程质量、技术资料的整理归档进行监督管理。 9、负责对乙方报审的工程进度进行审核。 10、负责对进入施工现场的原料、设备、构件等进场材料的质量、型号和规格 进行监督检查，监督施工单位、监理单位对进场材料的验收、检验和报验工作。 11、严格监督施工操作是否符合工程要求，坚决制止不顾施工质量、违规蛮 干的行为。 12、严格按照国家的施工验收规范进行检查验收，对不符合工程质量评定要 求的分部分项工程，勒令其停工整改。 13、负责对施工单位工程的安全、质量问题及时监督纠正。 14、发生工程安全质量事故，及时向上级报告，参与事故的处理。 15、负责项目给排水、暖通工程施工的技术质量监督、安全生产管理、进度计 划安排、设备进场检验、工程量审核。 16、充分熟悉和理解项目的结构功能要求及装修、装饰与设备安装工程的定 位，对项目初步设计和施工图设计提出合理化建议并实施全过程监理。 17、负责项目电气设计施工的技术质量监督、安全生产管理、进度计划安排、 设备进场检验、工程量审核工作，审查电气设计方案、技术质量标准和要求，全 面监督监理单位所采取的本专业各项控制措施。 18、参与动力电源、电信、互联网、卫星接收、火灾报警、安防监控等系统引入 接洽工作，保证项目总的供电要求，保证各系统满足项目设计功能。 19、组织设计施工及有关单位进行施工图纸会审和技术交底； 20、配合有关部门做好预估算及材料设备、施工单位的技术质量考评工作， 配合工程成本管理； 21、检查工程质量，严把隐蔽验收关，严把设计变更和经济签证关，督促工 地施工安全文明管理； 22、办理、参加各单项工程的竣工验收及分部评定工作； 23、衔接并配合物业交接工作，做好相关售后维修工作。 任职条件： 1、专业知识与技能：建筑、土建专业。 2、教育水平：大学本科及以上 3、年龄要求：25 岁以上-50 岁以下， 2 年以上相关工作经验，熟悉建筑专业 各项规范、规程，具有专业设计能力和丰富的现场处理经验，有大型综合建筑项 目设计和管理经验者优先 4、沟通、协调能力强，责任感、事业心强，能吃苦耐劳，身体状况良好 （十一）、安全员岗位职责 1、 精通与建筑施工安全生产有关的法律、法规、规章和标准。熟悉每年建设部及 内蒙古关于安全生产的工作重点。 2、检查监理单位的资质和上岗人员的资质证书。 3、检查监理规划中安全生产管理内容及在监理细则中制定对施工单位安全 技术监控和检查措施。 4、检查施工单位资质和安全生产许可证、三类人员及特种作业人员的考核合 格证书和操作资格证书。 5、检查施工单位安全生产保证体系、安全生产责任制、各项规章制度和安全 监管机构建立及人员配备情况。 6、检查施工单位应急救援预案和安全防护、文明施工措施费用使用计划情况 7、检查施工现场安全防护是否符合投标时承诺和《建筑施工现场环境与卫生 标准》等标准要求情况。 8、 查施工单位施工机械和各种设施的安全许可验收手续情况。 9、 进行定期、季节性劳动防护安全检查，日常性和专项安全检查，安全验收 检查。详细记录，并分析记录信息。 10、 按照安全文明的要求（从安全管理、文明施工、环境保护管理、脚手架管 理、安全防护管理、临时用电管理、塔吊、起重吊装、机械安全管理、消防保卫 等）对工地现场进行定期、专项和日常性的安全检查。详细记录，并分析记 录信息。 任职条件： 1、专业知识与技能：建筑、土建专业，有 3 年以上专业工作经验。 2、教育水平：大学本科及以上，有职业安检上岗证书 3、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司管理原则 4、熟悉工程施工程序、工艺和质量流程，有现场安全监督管理协调能力，对工 程现场物料进出及施工人员安排、掌控具有管理能力 （十二）、工程档案管理员岗位职责 1、负责监督和检查勘察、设计、施工、监理等单位工程文件形成、积累和立卷工作 2、按照规范收集和汇总工程前期和勘察、设计、施工、监理等单位立卷归档的档 案资料，并负责办理移交手续。 3、收集施工全过程中形成的其他技术文件并进行立卷归档。 4、科学分类、合理编目、整理所有归档工程技术档案资料。 5、工程部、勘察、设计、施工、监理等单位之间的工作联系单、签证等工程技术信 息的传递工作。 6、准确、快捷提供工程档案资料，满足各方面对工程档案资料的利用需求。 7、工程竣工验收前，联系城建档案管理机构对工程档案进行预验收。工程竣工 后，将所有工程档案、资料移交相关部门存档。 8、工程部内文件的编写、打印、复印及管理工作。 9、上级交办的其他工作 任职条件： 1、专业知识与技能：建筑、土建专业，有 2 年以上专业工作经验。 2、教育水平：大学本科及以上 3、年龄要求：不限 4、个人素质：有一定分析能力和创新能力，具有较强的职业素养和敬业奉献精 神。 5、 具有较强的语言表达能力和资料规整分类能力，能够熟练掌握和运用电脑 完成日常工作。 工程部岗位职责 1.根据公司确定的项目开发计划，组织实施项目工程建设。 2.负责工程项目建设总进度计划目标的确定和监控工作。 3.负责工程项目建设场地的工程地质及水文地质勘察的委托、勘察过程的管理及 勘察结果的验收工作。 4.负责建设项目的初步设计与施工图设计委托书的和委托工作；负责设计监理 及设计协调工作，组织施工图设计会审和技术交底及施工过程中的设计变更工 作。 5.负责施工图设计文件技术审查及各专项工程技术审查委托工作。 6.负责建设工程项目的现场管理，合理规化施工现场，推进现场文明施工，创 建标准化工地。 7.对工程施工技术、质量、进度、安全进行全过程的管理、控制工作。负责组织有 关人员对进入现场的原料、设备、构件等进行验收以及施工各阶段验收、签证及 重大事故处理方案的审核工作。 8.负责新技术、新材料、新工艺、新设备的技术论证和确定工作。 9.负责工程设计文件、有关法规、规范、标准、图集的管理以及项目建设过程中技 术资料的收集、整理、归档及移交工作。 10.与协作单位的联系接洽工作。 11.公司领导交办的其他工作。 （十三）、预算部部长岗位职责 1、负责投资开发项目的前期调研、论证、经济分析评价工作，及项目实施之中的 成本分析工作。 2、参与工程勘察、设计、施工、监理及材料设备合同的商务洽谈与签订工作。 3、负责政府有关造价文件的收集、整理，负责与材料设备供应厂、商的联系建立 市场价格信息库。 4、负责施工单位报材料用量计划的审核及认质认价工作。 5、负责工程进度款支付凭证及工程经济签证的审核与签发工作。 6、负责组织工程预(结)算及招标标底的编制与审核工作。 7、提出预算部组织结构及人员设置的建议，健全预算及成本控制等工作管理制 度。 8、制定下属员下属员工职务说明书，并定期对其工作进行考核。 9、与协办作单位的联系接洽工作。 10、负责公司开发项目工程全过程的成本控制管理；编制开发项目的总投资估 算，为公司投资决策提供依据； 11、组织工程建设招投标工作。负责工程项目的勘探、设计、监理、施工及设备材 料采购合同的洽谈和所有工程合同的签订，并对工程全过程行使合同管理职能 并监督合同的执行情况； 12、负责对材料、设备价格信息的审查工作； 13、负责工程项目材料采购的招投标组织工作。跟踪招投标进度，根据开标意见 向公司领导提供选择建议； 14、负责审核施工单位报送的资金计划、材料计划，审查进度付款额，掌握工程 施工实际投资额； 15、领导交办的其他工作。 任职条件： 1、专业知识与技能：建筑、土建预算专业，有 5 年以上预算专业工作经验。 2、教育水平：大学本科及以上学历 3、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司管理原则 4、出色的协调/沟通能力，协调部门员工共同工作 5、正直、自律、与人为善的道德品质，坚持公司预算管理原则 6、对市场、材料、价格具有较强的敏感性，能根据环境变化及时进行调整，具有 较强的整体控制和协调能力 7、熟悉工程施工预算程序、工艺和质量流程，有现场核量、监督管理能力 ，有 大型综合建筑项目预算和管理经验者优先 （十四）、预算员岗位职责 1、按公司和本部门的计划安排，按时完成工程预(结)算的编制与审核工作。并对 所编制和审核的预(结)算文件的完整与准确性负责。 2、认真做好工程材料用量的编制和审核工作。 3、按时完成月、季、年度预(结)算工程量统计报表工作。 4、按时完成对工程进度款支付凭证和经济签证的审查和办理工作，并对其正确 性负责； 5、负责建立并及时填写工程进度款支付凭证台帐和合同台帐。 6、依据施工单位报送的设备、材料认价单，及时完成材料、设备的认真认价工作 7、协助经理做好成本分析工作。 8、工程竣工后，及时办理工程结算和审核工作。 9、领导交办的其他工作。 任职条件 1、专业知识与技能：建筑、土建预算专业，有 1 年以上预算专业工作经验。 2、教育水平：大学本科及以上学历 3、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司预算管理原则 4、出色的协调/沟通能力，协调部门员工共同工作 5、正直、自律的道德品质，坚持公司预算管理原则 6、熟悉工程施工预算程序、工艺和质量流程，有现场核量、监督管理能力 ，有 大型综合建筑项目预算和管理经验者优先 7、熟悉设计、规划、配套、施工等业务流程，尤其掌握建筑、结构、材料和现场施 工监控要点。 （十五）、土建预算员岗位职责 1、熟练掌握和合理解施工图纸、定额内容及相关取费文件精神。 2、及时准确的合理的编制土建专业工程的预算及其标底； 3、参与编制或审查安装工程预结算工作，结算资料应条理清楚，内容明确。 4、复核和审查施工单位预算人员所报送的预、结算资料； 5、客观认真地审查工程经济签证单和合理确定计价方式和单价；对现场工程师 不合理的签证有权按实际情况核减。 6、结合工程现场实际情况，及时核对与施工图有偏差的内容并仔细与现场工程 师沟通，做到变更数据的来源准确、明白。 7、积极主动的参与调查或收集有关主要材料的市场价格信息； 8、配合相关部门的材料和发包工程合同的签订，提供相关的预、结算资料； 9、及时掌握、分析和反馈建筑材料价格的市场动态。 10、参与工程开工前的图纸会审并提出影响工程造价的相关问题 11、加强学习，不断更新知识，时刻掌握和了解最新的工程造价信息。 12、深入工地，了解工程变更情况，参与项目竣工验 任职条件 1、专业知识与技能：建筑、土建预算专业，有 1 年以上预算专业工作经验。 2、教育水平：大学本科及以上学历 3、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司预算管理原则 4、出色的协调/沟通能力，协调部门员工共同工作 5、正直、自律的道德品质，坚持公司预算管理原则 6、熟悉工程施工预算程序、工艺和质量流程，有现场核量、监督管理能力 ，有 大型综合建筑项目预算和管理经验者优先 7、熟悉设计、规划、配套、施工等业务流程，尤其掌握建筑、结构、材料和现场施 工监控要点。 （十六）、安装预算员岗位职责 1、熟练掌握和理解施工图纸、定额内容及相关取费文件精神。 2、及时准确的合理的编制安装工程的预算及其标底； 3、参与编制或审查安装工程预结算工作，结算资料应条理清楚，内容明确。 4、复核和审查施工单位预算人员所报送的预、结算资料； 5、客观认真地审查工程经济签证单和合理确定计价方式和单价；对现场工程师 不合理的签证有权按实际情况核减。 6、结合工程现场实际情况，及时核对与施工图有偏差的内容并仔细与现场工程 师沟通，做到变更数据的来源准确、明白。 7、配合相关部门的材料和发包工程合同的签订，提供相关的预、结算资料 8、参与设备采购极其方案的比较和市场的询价，为公司领导的决策提供准确的 依据； 9、积极参与调查或收集有关主要材料的市场价格信息； 10、工程开工前的图纸会审并提出影响工程造价的相关问题； 11、加强学习，不断更新知识，时刻掌握和了解最新的工程造价信息。 12、深入工地，了解工程变更情况，参与项目竣工验收及日常管理： 任职条件： 1、专业知识与技能：建筑、土建、预算专业，有 2 年以上专业工作经验。 2、教育水平：大学本科及以上；年龄要求：不限 3、个人素质：对公司整体工作的认识理解能力、分析能力、创新能力、职业道德 廉洁自律、有良好的职业道德 3、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司预算管理原则 4、正直、自律的道德品质，坚持公司预算管理原则 6、熟悉工程施工预算程序、工艺和质量流程，有现场核量、监督管理能力 ，有 大型综合建筑项目预算经验者优先 。 预算部职责 1．负责制定工程成本控制指标，编制成本控制计划并组织实施。 2．根据实际情况变化及时调整成本指标和计划，确保成本控制目标的实现。 3．负责组织工程招标工作，组织编写招标文件，组织对投标单位资格考察， 负责招标全过程的实施和管理工作。 4．参与工程项目合同谈判，会同有关人员共同确定合同条款 5．负责工程预(结)算编制、审核和工程成本分析工作，根据实际情况，提出成 本控制意见。 6．负责工程款支付凭证的审核确认工作。 7．负责工程经济签证的审核及管理工作。 8．负责材料的认质认价工作。 9．参与工程图纸技术交底，了解施工中的新工艺、新技术、新材料、新设备的应 用和计价工作。 10.负责与协作单位的联系接洽工作。 11．负责本部门的内勤文档管理工作。 12．完成公司领导交办的其他工作。 （十七）、审计部长岗位职责 1、负责对公司内部严重违反财经法纪的行为进行专项审计 2、负责配合外部审计公司对本部和控股、参股公司的财务审计工作 3、负责公司审计制度及相关法制建设，并监督实施 4、负责牵头处理安全事故及对重大工程质量事故进行善后处理 5、负责公司的安全管理及综合治理工作，对日常安全工作进行监督检查 6、制定公司年度审计工作计划并组织年度审计工作计划的实施 7、对公司财务计划、对外投资计划、信贷计划及预算、决算的执行情况进行提前 审计 8、对经济合同、契约的合法性、可行性、效益性进行审计 9、对各分公司经营成果的真实性、准确性、合法性进行审计 10、审计公司的各项财务收支、专项资金的会计核算和使用情况 11、检查公司的资金与财务的安全、完善及管理情况 12、审计财务会计报表的真实、准确、合法性及检查财务其他基础工作 任职条件： 1、专业知识与技能：审计、法律、土建、经济管理专业，有 3 年以上专业工作经 验。 2、教育水平：大学专科及以上；年龄在 30-50 岁 。 3、个人素质：对公司整体经营运作和流程有一定的认识理解能力及分析能力 、 4、4、廉洁自律、有良好的职业道德和操守。 5、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司审计管理原则 6、出色的协调沟通能力，必要的财务、法律知识。 5、 善于全面掌握企业经营管理中各个重要环节的基本情况，具有较强的整体 控制和协调能力，能够及时发现公司各部门带有倾向性的问题，并迅速采取审 计行动。 （十八）、审计部副部长岗位职责 1、管理公司的法律、合同管理 2、代理公司或委托他人代理公司进行诉讼、调解工作 3、负责研究公司相关的法律、法规、政策，为公司事务提供法律意见 4、从法律角度参与并监督公司合并、重组、投资、资产转让、工程争议、工程遗留 等问题处理。 5、负责与外聘法律顾问或律师的接洽及案件的跟踪处理工作 6、负责合同的跟踪管理，对合同的执行情况进行定期检查和总结 7、负责对拟签订的合同（协议书）进行审核工作 8、进行境内外资本市场研究、资本经营手段及公司改制上市模式研究 9、协助选择并配合相关会计师、资产评估师、券商展开工作 10、负责公司资本运营工作 11、协助制定并实施资产转让、收购、上市等资产重组方案与合作伙伴的寻找、引 进工作。 12、对公司控股、参股、担保、抵押、内部贷款借款、债券发行等方案的设计和实 施进行评估。 13、提出控股参股公司的增资、合并、分立、托管、出让、解散的建议，协调实施 协助制定控股参股公司的年度经营计划，并监控计划完成情况 任职条件： 1、专业知识与技能：审计、法律、土建、经济管理专业，有 5 年以上专业工作经 验。 2、教育水平：大学专科及以上；年龄在 30-55 岁 。 3、个人素质：对公司整体经营运作和流程有一定的认识理解能力及分析能力。 4、廉洁自律、有良好的职业道德和操守。 5、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司审计管理原则 6、出色的协调沟通能力，必要的财务、法律、工程专业知识。 审计部职责 1、拟定公司的各项内部审计制度，报领导审批后执行 2、对公司审计制度的执行情况进行检查 3、制定公司年度审计工作计划并组织年度审计工作计划的实施 4、、对公司财务计划、对外投资计划、信贷计划及预算、决算的执行情况进行审计 5、对经济合同、契约的合法性、可行性、效益性进行审计 6、 对各分公司经营成果的真实性、准确性、合法性进行审计 7、审计公司的各项财务收支、专项资金的会计核算和使用情况 8、检查公司的资金与财务的安全、完善及管理情况 9、审计财务会计报表的真实、准确、合法性及检查财务其他基础工作 10、对审计中发现的问题提出处理意见或改进建议 11、 对严重违反财务纪律或严重损坏企业利益的行为，会同其他部门进行专案 审计 12、对本公司中重大的、带有倾向性的财务收支和经济效益进行审计调查 13、整理专案审计报告、提出出来意见 14、检查公司财务规章制度和内部控制制度的执行情况 15、配合审计机关进行必要的专项调查 16、办理公司领导交办的其他审计事项 （十九）、营销总监岗位职责 1、参与制订公司营销战略。根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划， 经批准后组织实施。 2、负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。 3、定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策 略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。 4、根据市场及同业情况制订公司新产品市场价格，经批准后执行。 5、负责重大营销合同的谈判与签订。 6、主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章制度，经批准后施行。 7、制定营销系统年度专业培训计划并协助培训部实施。 8、协助总经理建立调整公司营销组织，细分市场建立、拓展、调整市场营销网络。 9、负责分解下达年度的工作目标和市场营销预算，并根据市场和公司实际情况 及时调整和有效控制。 10、定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题。 11、代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。 12、定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总经理报告。 任职条件： 1、专业知识与技能：市场营销、商业、房地产、建筑、法律专业，有 5 年以上营销 工作经验。 2、教育水平：大学本科及以上学历， 3、年龄要求：30-50 之间 4、个人素质：对公司整体营销工作及经营业绩考核有一定的认识理解能力、分 析能力、创新能力。 5、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司销售管理原则 6、必要的财务和法律知识。 7、出色的协调/沟通能力，善于根据市场变化、客人需求和市场竞争需要，制定 营销方针、销售策略，具有较强的客际关系处理能力。 够及时发现饭店各部门带有倾向性的问题，并迅速发出指令，采取行动。具有塑 造饭店整体形象、提高企业知名度和声誉的能力。 （二十）、销售部部长岗位职责 1、技巧性的有计划的做好商品房的营销策划工作。 2、有计划的合理安排营销策划部的各项工作。 3、制定公司总体销售计划和市场推广策略。 4、根据市场行情及房屋销售情况，作出市场预测，制定出相应的销售计划和销 售措施。 5、 制定本部门的管理制度，做好广告策划、楼盘宣传工作。 6、 根据市场行情，结合市场、地区、地段的综合情况，机动灵活地制定 市场营销价位，供领导参考。 7、 不断追踪国内外先进的营销理念和营销技巧，收集和剖析案例并与 公司比较，对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议，在获得肯 定后负责编制实施方案。 8、 贯彻执行公司各项规章制度、企业文化及会议精神。 9、对营销策划组的员工进行培训、考核和综合评价工作。 10、严格执行公司各项管理制度，完成领导交办的其他任务。 任职条件： 1、专业知识与技能：市场营销、商业、房地产、建筑、法律专业，有 5 年以上营销 工作经验。 2、教育水平：大学本科及以上学历， 3、年龄要求：30-50 之间 4、个人素质：对公司整体营销工作及经营业绩考核有一定的认识理解能力、分 析能力、创新能力。 5、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司销售管理原则 6、必要的财务和法律知识。 7、出色的协调/沟通能力，善于根据市场变化、客人需求和市场竞争需要，制定 营销方针、销售策略，具有较强的客际关系处理能力。 8、熟练操作电脑，具有一定的外语水平。 9、有大型综合建筑项目销售和推广经验者优先 （二十一）、客服主管岗位职责 1、技巧性的有计划的做好客服部的工作； 2、有计划的安排客服部的各项工作； 3、负责整理整理客户资料； 4、查询客户征信； 5、审验贷款资料； 6、贷款放行； 7、整理银行各种相关资料并交予客户签字； 8、整理借款合同及相关资料并交银行存档； 9、负责客服部配合物业、工程部做好交房工作； 10、加强学习提高自身的素质； 11、负责组织和实施客户资源整合工作，包括客户资料数据库的建立与维护， 客户档案的建立和保管、客户信息的利用与开发 12、负责组织和实施客户信息处理工作，包括客户投诉处理、客户咨询处理、客 户建议处理以及同业问题警示 13、负责组织和领导实施客户法律事务服务工作，包括销售合同拟定和管理、退 房处理、争议或诉讼处理 14、负责组织和配合实施按揭管理工作，包括按揭咨询、手续办理、建立按揭档 案，配合律师完成抵押登记、收集相关最新法律法规和政策 15、负责组织和实施关怀以及提供相关有偿服务工作包括预售登记、产权办理、 合同变更处理、客户关怀、客户分析、代租代售（将来条件许可前提下） 16、严格执行公司各项管理制度，完成领导交办的其他任务。 任职条件： 1、专业知识与技能：市场营销、商业、房地产、建筑、法律专业，有 1 年以上营销 工作经验。 2、教育水平：大学本科及以上学历， 3、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司销售管理原则 4、出色的协调/沟通能力，具有较强的客户关系处理能力。 5、熟练操作电脑，具有一定的外语水平。 6、有大型综合建筑项目销售和推广经验者优先 （二十二）、销售人员岗位职责 1、高质量做好商品房销售工作。 2、收集房地产综合信息，定期调研市场走势，并结合项目提出对策，及时向销 售部长汇报。 3、 认真填写商品房销售合同，达到规范化，符合法律程序，并耐心细致地向 客户解释合同有关条款，准确认真地回答客户提出的问题，并如实反映销售 中存在的问题。 4、 追踪客服部销售款按合同的约定及时的回收。 5、追踪提示客服部房产证及时办理，规避公司风险。 6、办理销售合同网上签约签字等手续。 7、做好交房的一切工作。 8、做好住户的回访工作，及时处理住户的投诉。 9、好市场调研工作。 10、做好市场调研统计、分析工作。 11、对现有市场进行系统的调研，随时掌握市场动态。 12、准确的调查消费者购买心理和行为。 13、加强学习提高自身的素质。 任职条件： 1、专业知识与技能：市场营销、商业、房地产、建筑、法律专业，有 1 年以上营销 工作经验。 2、教育水平：大学本科及以上学历， 3、个人素质：对公司整体营销工作及经营业绩考核有一定的认识理解能力、分 析能力、创新能力。 4、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司管理原则 5、出色的协调/沟通能力。 （二十三）、客服人员岗位职责 1、与测绘公司核对测绘数据； 2、配合房管部门作楼盘； 3、办理客户退房与名字变更； 4、整理合同台帐，做到准确无误； 5、办理房屋预抵押登记； 6、办理房产证； 7、办理他项权利证； 8、整理资料； 9、信息录入； 10、申报银行按揭； 11、收房款及其他相关费用; 12、接收客户资料; 13、报表的制作(日报,周报,月报); 14、客户档案管理; 15、加强学习提高自身的素质； 16、严格执行公司各项管理制度，完成领导交办的其他任务。 任职条件： 1、专业知识与技能：市场营销、商业、房地产、建筑、法律专业，有 1 年以上营销 工作经验。 2、教育水平：大学本科及以上学历， 3、个人素质：对公司整体营销工作及经营业绩考核有一定的认识理解能力、分 析能力、创新能力。 4、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司管理原则 5、出色的协调/沟通能力，语言表达能力强，具备较强的沟通技巧和亲和力，有 驾御和解决突发性危机的能力 6、能够正确理解和掌握有关房地产业的方针、政策和上级指示，对客户服务管 理的重大问题，能够进行科学分析，准确判断，果断处理并为领导提供决策性 方案 7、熟悉掌握房地产及其相关法律、法规、政策 销售部职责 1、按照公司的总体战略部署，制定本部门的工作计划，并且具体实施到位。 2、参加开发项目的选址工作，根据前期的市场调研，对项目进行准确的定位、 定价。 3、根据市场需求确定每幢楼、每单元的户型结构、面积大小、分布情况等，负责 整个设计方案的评审选定工作。 4、 参与公司房地产项目的全程营销策划。 5、 根据行业发展趋势和市场行情，制定相应的销售计划和销售措施，完成 公司制定的商品房销售计划。 6、6、负责商品房的销售管理工作，广告的费用预算、策划、设计以及委托制作和发 布工作。 7、负责市场调研与市场预测工作，及时掌握市场行情动态并作出相应调整，对 房地产市场重大变动和政策变动情况及时上报公司领导。 8、配合财务部做好销售回款工作，并及时交纳财务部。 9、掌握并执行公司总体销售计划，制定阶段性营销重点。 10、负责各类销售资料和客户资料的归类、整理、收集、存档的管理工作，及编制 销售统计报表和分析报告。 11、协助客服部办理银行住房按揭货款。 12、参与整个施工过程，根据市场消费需求及时调整项目设计方案。 13、积极开拓市场，运用各种促销方式，确保市场的占有率。 14、 有配合工程部工作的义务，对客户反馈的宝贵建议，必须及时向工程部 以书面形式反馈。 15、 完成领导交办的其它任务。 （二十四）、开发部长岗位职责 1、负责房地产整体市场状况研究，供求分析、客户分析、竞争对手分析、政策研 究等 2、负责房地产项目前期的勘察、协助项目筹备组做好土地征用和拆迁安置工作 协助项目筹备组，办理工程项目立项审批：用地计划的报批和报审及工程项目 开工的各种手续 3、负责项目前期开发阶段涉及的对外公共关系管理工作 4、负责对拟开项目的可行性论证，实地勘察，收集信息和资料，组织编写可研 报告，为公司项目投资开发提供决策依据。 5、负责寻找潜在开发项目机会 6、负责公司开发项目投资及其他新增投资 7、负责组织开发项目完成后的投资分析工作，并负责投资收益部分的测算工作 参加项目投资合资、合作谈判，协调配合有关中介机构开展项目投资专业支持工 作 8、负责投资、合作的项目的资料收集、整理、分析、评估工作 9、根据公司的发展规划和部署，寻找相应的开发项目，进行项目储备，或通过 土地交易市场、协议出让方式获得投资开发和土地使用权。 10、 负责拆迁工作的管理。 任职条件： 1、专业知识与技能：房地产、建筑、经济管理专业，有 5 年以上专业工作经验。 2、教育水平：大学本科及以上；年龄要求：不限 3、个人素质：对公司整体项目开发工作有一定的认识理解能力、分析能力、创新 能力。 4、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司开发管理原则 5、出色的协调/沟通能力，协调各部门共同配合工作 6、熟悉房地产开发政策，对建设、开发、规划、设计规范和政策法规，有一定的 了解和运作能力。 7、有超前意识 （二十五）、开发专员岗位职责 1、组织楼盘调查，设计项目卖点，调查市场现有类比楼盘和特色楼盘的规划设 计特点、主力户型、市场定位、营销策略及操盘手法，结合当地情况，从规划设 计、户型设计上创新，营造健康、生态住宅，从环境营造、物业管理方面提高品 位与档次，营造安居乐园，引入各种概念，赋予楼盘丰富的精神内涵； 2、、根据以上各种调研与分析，准确寻找市场切入点，进行区域定位、功能定位 建筑风格定位、主力客户群体定位及价格定位，确定营销策略，明确操盘思路与 手法。 3、根据项目策划，组织编写并审定项目勘察与设计任务书，内容力求详尽，体 现策划意图，贯彻成本控制概念；组织并参与设计方案评审，提出修改意见， 完善设计方案；组织监控施工图设计全过程，确保技术上可行，经济上合理； 4、根据项目策划，编制并审定项目开发全面工作计划，制订项目开发目标体系 （含利润、成本、进度、质量、动态销售均价、动态销售比例、自有资金投入、资金 流量、动态资金回笼、树立品牌等目标），根据各岗位责任，细分目标到部门到 人；组织编写并审定各种工程、设备及材料的招标和合同文本，组织招标投标活 动的进行，组织谈判，顺利签订合同； 5、根据设计文件及项目开发全面工作计划，组织编写并审定施工总组织设计， 对技术方案、总平面布置、总进度计划、施工用水电容量、施工机具布置等进行切 实可行、行之有效的总体设计，并在施工过程中严格控制； 6、根据设计文件及项目开发全面工作计划，组织编写并审定项目投资估算、投资 计划、成本控制指标体系，组织编制并审定项目运作全过程成本监控方案，监督 实施并评估其绩效； 7、根据项目开发全面工作计划及当地建设管理规定，制定报建计划，提出报建 要求，协调报建设计出图，控制报建进度与成本； 任职条件： 1、专业知识与技能：房地产、建筑、经济管理专业，有 2 年以上专业工作经验。 2、教育水平：大学本科及以上；年龄要求：25-50 岁 3、个人素质：对公司整体项目开发工作有一定的认识理解能力、分析能力、创新 能力。 4、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司开发管理原则 5、协调能力强，有责任感、事业心强，能吃苦耐劳，身体状况良好 6、熟悉房地产开发政策及法律法规。 （二十六）、招商部部长岗位职责述 1、协调管理招商部，制定品牌招商和业态组合方案，并制定具体招商计划 2、向经理办公会汇报招商项目进展和结果 3、负责整体招商方案的具体实施工作 4、负责招商过程中的客户沟通、考察、谈判工作的实施 5、负责完成项目招商的总结工作，并配合各职能部门完成项目招商评估工作 6、负责竞争对手经营模式、资源状况、招商客户资源群体的研究。 7、 公关：宣传、形象记录、企业形象塑造、联系潜在客户、促销活动、礼宾； 8、 市场：市场调查、客户调查、同业调查、环境调查、项目可行性分析； 9、 参加合同条款的讨论和签约； 10、 了解本行业的商业情况，掌握市场动向，搜集市场信息搞好市场预测， 不断开发、提高市场占有率，根据市场预测和销售趋势，编制季度、年度招商计 划 11、 的意见 联系客户，加强合同管理，建立品牌商档案，经常走访客户，反馈客户 12、 签约及售前售后服务，树立良好的企业和楼盘形象，提高企业知名度 配合公司做好品牌招商广告宣传工作 13、 建立健全招商信息系统；制订内部信息、品牌商情报的收集、整理、分析 交流及保密制度，定期或不定期进行市场调研，系统分析市场状况，为招商决 策提供依据 14、 进行宏观环境、行业状况、供求状况信息的搜集工作及内部招商环境调 研 15、 负责市场调查计划(消费者、分析渠道、竞争者)的制订、实施和监控 16、 与销售部等部门一起，建立企业内部招商营销信息反馈，把握一线市场 与招商动态。 17、 负责市场信息的收集、整理与分析，定期或不定期向公司提交行业动态 分析、消费者市场分析、流通渠道、楼盘动态和策略分析、本公司招商实绩分析、 广告和招商政策结果分析及修正建议报告提供依据 任职条件： 1、专业知识与技能：经济管理、商业管理、财务、建筑、法律专业，有 5 年以上专 业工作经验。 2、教育水平：大学本科及以上，年龄要求：不限 3、个人素质：对公司整体经营工作有一定的认识理解能力、分析能力、创新能力 具备良好的职业道德 4、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司招商管理原则 5、出色的协调/沟通能力，必要的财务、信贷政策和法律、投资知识 6、熟悉商业运营基础工作，有一定的购物中心及 CBD 商务区工作经验 （二十七）、综合部长岗位职责 1、负责公司的企划与宣传工作，协调对外新闻发布和媒体接待工作 2、负责公司档案管理 3、负责印信管理 4、负责公司会务安排工作 5、制定公司的文化理念并积极组织宣传工作 6、负责公司资质管理，包括工商执照管理、企业代码证管理、开发权管理、开发 资质管理 7、外事接待、公共关系维护、合作单位、来宾的接待工作 8、办公系统/计算机设备的运行、维护 9、负责公司信息化建设，如网站建设管理和电子商务推进 10、负责公司对外事务联络协调 11、公司信息保密工作 12、行政管理相关事务，如信件、报刊订阅、来访接待 13、负责差旅票务实物 14、负责公司固定资产管理，办公、员工用房、车辆、租用及登记 15、车队管理 16、公司办公用品、员工制服等购买、发放，库存登记管理 17、负责公司党的建设和思想政治管理工作 18、人力资源及绩效考核体系的建立、人事政策的开发、社保、培训及工资奖金的 发放。 任职条件： 1、专业知识与技能：行政管理、人力资源、建筑房地产专业、法律、经济、财务； 有 5 年以上人事行政管理工作经验。 2、教育水平：大学本科及以上学历 3、年龄要求：30-50 岁 4、个人素质：对公司整体经营工作有一定的认识理解能力、分析能力、创新能力 5、严谨、细致、耐心、务实的工作作风，执行力强 6、出色的协调/沟通能力，必要的人力资源和法律、发地产开发知识 7、具有敬业精神，作风正派，清廉公正，具备良好的职业道德。 8、具有丰富的企业管理经验，善于根据市场变化、发展需求和市场竞争需要， 制定企业经营方针、经营策略，具有较强的客际关系处理能力。 9、 全面了解国家方针
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房地产公司部分岗位说明书范本
房地产公司组织设计方案 ——岗位说明书 一、总经理 岗位名称 总经理 所在部门 直接上级 董事会 直接下级 岗位编号 0101 岗位定员 1 所辖人员 市场总监、副总经理、财务部经理、总经理办 本职： 负责公司整体经营计划的制订、执行和监督工作，公司的日常经营管理工作、处理公司 重大突发事件 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述：组织制定公司年度经营实施计划，经董事长办公会议和董事会批准后， 负责组织实施 工作 任务 负责公司整体经营计划和公司总目标的确定 负责向董事会进行汇报，请示批准公司整体经营计划和公司总目标 负责公司年度经营计划和公司总目标在各个部门内的展开工作，并进行审核 职责表述：主持公司日常各项经营管理工作 负责全面执行和检查落实董事长办公会议所作出的各项工作决定 职 责 二 工作 任务 负责召集和主持总裁办公会议，检查、督促和协调各线业务工作进展 负责代表经营班子向董事长办公会议建议并任命经营机构各有关部门和下属 公司正副经理 负责签署日常行政、业务文件 职责表述：负责公司营销和工程方面的全局工作 职 责 三 负责公司项目策划和营销方面的各项工作 工作 任务 负责公司项目工程设计与施工方面的各项工作 负责审核项目阶段性策划方案和活动推广预算 负责制订工程材料采购阶段性方案及预算 职责表述：负责处理公司重大突发事件 职 责 四 职 责 五 工作 任务 根据授权，处理特殊事项或重大突发事件 向董事会汇报特殊事件解决方案，并请求授权 事后对解决过程进行总结，向董事会进行汇报 职责表述： 由董事长授权处理的其他重要事项 -1- 权力： 总体经营计划制订的建议和实施权 解决特殊事件和重大突发事件的临时授权 具体工作开展的决策权 对部门计划执行结果考核奖惩有决策权 对阶段性策划活动方案和费用预算有决策权 工作协作关系： 内部协调关系 公司内所有部门 外部协调关系 市建委、市计委、区委、政府及其他相关部门 任职资格： 教育水平 大学本科以上学历 专业 经济管理专业、房地产管理专业及其他相关专业 培训经历 市场策划培训、项目策划培训、财务培训、房地产业务培训及其他 经验 3 年以上相关工作经历 知识 具备相应的管理知识、经济学知识、房地产专业知识、市场策划学知识、财 务知识 技能技巧 熟练使用 Microsoft Office 专业办公软件 具有一定的领导能力、判断与决策能力、协调能力、人际沟通能力、影响 力、计划与执行能力 其他： 使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班 备注： 总经理由董事会聘任,其工作对董事会负责,董事会闭会期间对董事长负责 -2- 二、市场总监 岗位名称 市场总监 所在部门 直接上级 总经理 直接下级 岗位编号 0201 岗位定员 1 所辖人员 投资发展部、营销策划部 本职： 负责本公司房地产开发业务中投资管理、策划和销售等市场方面工作，在工作中对总经 理直接负责 职责与工作任务： 职责表述：主持项目经营开发管理工作 职 责 一 组织研究、拟定房地产业务发展规划和投资发展报告 工作 任务 组织项目前期市场定位和可行性报告的撰写 组织项目整体策划和销售方案的制订工作，送总经理审批 负责项目销售推广活动的展开和落实 职责表述：组织拟订房地产开发业务管理制度和公司项目开发机构设置 职 责 二 负责制订开发管理各项制度，整合业务开发流程，划分部门设置 工作 任务 向董事长、总经理提出房地产开发公司各部门经理人选 会同人事主管部门对上述各部门业务人员进行聘用、绩效考核 职责表述：主持项目经营开发日常管理工作 职 责 三 职 责 四 职 责 五 工作 任务 负责签署项目营销工作日常行政、业务文件 定期向总经理汇报日常工作情况， 在得到总经理授权下，负责处理项目营销工作中的突发事件， 职责表述：负责公司营销和投资管理方面的全局工作 工作 任务 负责公司项目策划和营销方面的各项具体工作 负责审核项目具体策划方案和具体活动推广预算 职责表述：由总经理授权处理的其他重要事项 权力： 项目整体营销计划的制订权和实施权 解决项目营销工作中特殊事件和重大突发事件的临时授权 具体工作开展的决策权 -3- 对部门计划执行结果考核奖惩有决策权 对具体策划活动方案和费用预算有决策权 工作协作关系： 内部协调关系 主管工程副总经理、策划部、销售部 外部协调关系 广告公司、房地产主管领导单位等 任职资格： 教育水平 大学本科以上学历 专业 经济管理专业、房地产管理专业及其他相关专业 培训经历 市场策划培训、项目策划培训、财务培训、房地产业务培训及其他 经验 3 年以上相关工作经历 知识 具备相应的管理知识、经济学知识、房地产专业知识、市场策划学知识、财 务知识 技能技巧 熟练使用 Microsoft Office 专业办公软件 具有一定的领导能力、判断与决策能力、协调能力、人际沟通能力、影响 力、计划与执行能力 其他： 使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班 所需记录文档 公司文件、汇报文件或报告、规章制度等 备注： 副总经理由总经理提名,报董事会批准任命，其工作对总经理负责 定期向总经理汇报营销工作情况和后期工作思路 -4- 三、副总经理（主管工程、人事） 岗位名称 副总经理 所在部门 直接上级 总经理 直接下级 岗位编号 0202 岗位定员 1 所辖人员 工程部、预算部、人事行政部 本职： 负责本公司房地产开发业务中工程设计、施工、预决算、人事行政等方面工作，在工作 中对总经理直接负责 职责与工作任务： 职责表述：主持项目工程设计工作 职 责 一 工作 任务 负责新项目建筑规划设计单位的选择 负责与建筑设计方的接洽工作 组织新项目建筑方案、施工方案等的审核工作 职责表述：组织编制项目施工计划开发计划以及各开发项目的报批、设计、施工计 划和进度安排 职 责 二 负责项目施工计划与进度的制订与落实工作 工作 任务 组织开发项目的报批工作 负责组织项目施工计划的制订工作 负责项目施工计划与进度执行的监督工作 职责表述：主持项目工程施工日常管理工作 职 责 三 职 责 四 工作 任务 负责签署项目工程施工日常行政、业务文件 定期向总经理汇报日常工作情况， 在得到总经理授权下，负责处理项目施工过程中的突发事件， 职责表述： 由总经理授权处理的其他重要事项 权力： 项目整体施工计划和进度的制订权和实施权 解决项目营销工作中特殊事件和重大突发事件的临时授权 具体工作开展的决策权 对部门计划执行结果考核奖惩有决策权 工作协作关系： -5- 内部协调关系 主管营销副总经理、工程部、预算部、物业公司 外部协调关系 规划设计单位、房地产主管领导单位等 任职资格： 教育水平 大学本科以上学历 专业 经济管理专业、房地产管理专业及其他相关专业 培训经历 市场策划培训、项目策划培训、财务培训、房地产业务培训及其他 经验 3 年以上相关工作经历 知识 具备相应的管理知识、经济学知识、房地产专业知识、市场策划学知识、财 务知识 技能技巧 熟练使用 Microsoft Office 专业办公软件 具有一定的领导能力、判断与决策能力、协调能力、人际沟通能力、影响 力、计划与执行能力 其他： 使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班 所需记录文档 公司文件、汇报文件或报告、规章制度等 备注： 副总经理由总经理提名,报董事会批准任命，其工作对总经理负责 定期向总经理汇报工程施工进度，材料供应等工作 -6- 四、投资发展部 岗位名称 投资发展部经理 岗位编号 030101 所在部门 投资发展部 岗位定员 1 直接上级 市场总监 所辖人员 3 直接下级 市调主管、投资主管、储备项目经理 本职： 负责公司项目可行性研究、投资发展研究等方面的工作，为公司项目投资决策提供依 据。 职责与工作任务： 职责表述： 具体负责项目可行性研究 负责收集宏观、行业市场发展、市场竞争格局信息 职 责 一 工作 任务 负责公司内部信息平台的建立工作 负责定期进行市场调研，并形成报告 负责对公司下达的特定项目的可行性研究 负责组织有关部门参与公司领导的讨论论证 职责表述：参与公司项目的规划设计和方案设计 职 责 二 工作 任务 参与重大设计方案、重大设计变更方案的论证会，评选最优方案 参与公司和规划设计院单位的沟通协商工作 参与审核设计方案通知书、项目设计条件、项目勘查报告等项目前期文件 职责表述：部门内行政管理 职 责 三 负责制定本部门的工作计划、资金使用计划 工作 任务 负责落实本部门的综合计划 负责对下属人员业务指导、培训与考核工作 权力： 市场研究方案的建议和实施权 土地储备工作的建议权 开发组织总设计的审核权 对部门计划执行结果考核奖惩有建议权 内部人员工作安排权、下属人员考核权 工作协作关系： 内部协调关系 公司内所有部门 -7- 外部协调关系 市建委、区建委、广告公司、其他与工作相关的社会资源 任职资格： 教育水平 大学本科以上学历 专业 经济管理专业、房地产管理专业及其他相关专业 培训经历 市场策划培训、项目策划培训、财务培训、房地产业务培训及其他 经验 3 年以上相关工作经历 知识 具备相应的管理知识、经济学知识、房地产专业知识、市场策划学知识、财 务知识 技能技巧 熟练使用 Microsoft Office 专业办公软件 具有一定的领导能力、判断与决策能力、协调能力、人际沟通能力、影响 力、计划与执行能力 其他： 使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班 所需记录文档 公司文件、汇报文件或报告、规章制度等 -8- 五、营销策划部 岗位名称 营销策划部经理 岗位编号 030201 所在部门 营销策划部 岗位定员 1 直接上级 市场总监 所辖人员 2 直接下级 策划主管、销售主管 本职： 负责公司项目可行性研究、项目策划总体思路、销售策略制订和执行工作；负责优化与 推进房地产业务流程；负责策划部的日常工作管理。 职责与工作任务： 职责表述：参与公司项目的规划设计和方案设计 职 责 一 工作 任务 参与重大设计方案、重大设计变更方案的论证会，评选最优方案 参与公司和规划设计院单位的沟通协商工作 参与审核设计方案通知书、项目设计条件、项目勘查报告等项目前期文件 职责表述： 负责优化与推进房地产业务流程和公司品牌管理与企业文化研究 职 责 二 工作 任务 根据公司组织结构调整、 部门职责的重新分配及业务的重组等要求，定期 或不定期对公司业务流程进行优化 负责公司、项目品牌的建设、推广与维护 负责公司企业文化的研究 职 责 三 职 责 四 职 责 五 职责表述：依据公司经营计划，配合公司总目标，制定本部门销售目标及销售计划，并 予以追踪控制，以确保其达成或超越 工作 任务 根据本公司经营计划，确定项目销售计划与销售费用预算 对部门工作计划的执行进行监督，并加以控制 职责表述：督导所属营业人员进行人员推销活动，实现具体项目的销售计划 工作 任务 对所辖员工进行合理分工，选用最适当人选，发挥最佳工作效率 负责项目销售计划的执行情况和负责每月销售情况的总结工作 职责表述：负责项目的销售全面工作 工作 任务 负责项目销售策划方案的执行 评估项目整体销售策划方案的效果 职责表述：部门内行政管理 职 责 六 负责制定本部门的工作计划、资金使用计划 工作 任务 负责落实本部门的综合计划 负责对下属人员业务指导、培训与考核工作 权力： -9- 市场研究方案的建议和实施权 对部门计划执行结果考核奖惩有建议权 内部人员工作安排权、下属人员考核权 销售策划方案制定和建议权 工作协作关系： 内部协调关系 公司内所有部门 外部协调关系 市建委、区建委、广告公司、其他与工作相关的社会资源 任职资格： 教育水平 大学本科以上学历 专业 经济管理专业、房地产管理专业及其他相关专业 培训经历 市场策划培训、项目策划培训、财务培训、房地产业务培训及其他 经验 3 年以上相关工作经历 知识 具备相应的管理知识、经济学知识、房地产专业知识、市场策划学知识、财 务知识 技能技巧 熟练使用 Microsoft Office 专业办公软件 具有一定的领导能力、判断与决策能力、协调能力、人际沟通能力、影响 力、计划与执行能力 其他： 使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班 所需记录文档 公司文件、汇报文件或报告、规章制度等 -10- 六、工程部 岗位名称 工程部经理 岗位编号 030301 所在部门 工程部 岗位定员 1人 直接上级 副总经理 所辖人员 1人 直接下级 主管工程师 本职： 负责公司开发项目施工计划的执行，代表公司进行施工材料的合同签订 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述： 参与公司项目开发前期设计工作，负责与设计院的具体技术沟通工作 工作 任务 参与项目前期设计，协助主管工程副总经理工作 具体与设计院进行技术方面的沟通工作，参与方案论证工作 职责表述：负责工程具体施工计划安排 职 责 二 工作 任务 具体负责项目施工计划的制订工作 经主管副总、总经理、董事会领导批准后，负责具体的执行工作 现场监督工程施工计划的执行情况 职责表述：负责施工现场的管理工作 职 责 三 工作 任务 现场指挥施工工作 处理施工现场的技术方面的问题 对发生的紧急突发时间，及时向公司主管领导汇报，提交解决方案 权力： 本部门工作计划的制订和实施权 项目设计方案的建议权 内部人员工作安排权、下属人员考核权 工作协作关系： 内部协调关系 策划部、办公室、工程部、财务部等 外部协调关系 相关业务往来单位 任职资格： 教育水平 大学本科以上学历 专业 工民建专业、建筑设计专业等建筑业相关教育经历 培训经历 工程施工管理培训、房地产开发培训等 经验 3 年以上相关工作经历 -11- 技能技巧 熟练使用 AutoCAD、天正等制图软件 其他： 使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班 所需记录文档 公司文件、汇报文件或报告、规章制度等 备注： -12- 岗位名称 工程部副经理 岗位编号 030302 所在部门 工程部 岗位定员 1人 直接上级 工程部经理 所辖人员 直接下级 主管工程师 本职： 负责公司开发项目施工计划的执行，代表公司进行施工材料的合同签订，配合工程部经理工 作 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述： 参与公司项目开发前期设计工作，负责与设计院的具体技术沟通工作 工作 任务 参与项目前期设计，协助主管工程副总经理工作 具体与设计院进行技术方面的沟通工作，参与方案论证工作 职责表述：负责工程具体施工计划安排 职 责 二 工作 任务 具体负责项目施工计划的制订工作 经主管副总、总经理、董事会领导批准后，负责具体的执行工作 现场监督工程施工计划的执行情况 职责表述：负责施工现场的管理工作 职 责 三 工作 任务 现场指挥施工工作 处理施工现场的技术方面的问题 对发生的紧急突发时间，及时向公司主管领导汇报，提交解决方案 权力： 本部门工作计划的制订和实施权 项目设计方案的建议权 内部人员工作安排权、下属人员考核权 工作协作关系： 内部协调关系 策划部、办公室、工程部、财务部等 外部协调关系 相关业务往来单位 任职资格： 教育水平 大学本科以上学历 专业 工民建专业、建筑设计专业等建筑业相关教育经历 培训经历 工程施工管理培训、房地产开发培训等 经验 3 年以上相关工作经历 技能技巧 熟练使用 AutoCAD、天正等制图软件 -13- 其他： 使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班 所需记录文档 公司文件、汇报文件或报告、规章制度等 备注： -14- 七、预算部 岗位名称 预算部经理 岗位编号 030401 所在部门 预算部 岗位定员 1人 直接上级 副总经理 所辖人员 2人 直接下级 设备造价工程师、土建造价工程师 本职： 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述： 工作 任务 职责表述： 职 责 二 工作 任务 职责表述： 职 责 三 工作 任务 权力： 内部人员工作安排权、下属人员考核权 工作协作关系： 内部协调关系 策划部、办公室、工程部、财务部等 外部协调关系 相关业务往来单位 任职资格： 教育水平 大学本科以上学历 专业 工民建专业、建筑设计专业等建筑业相关教育经历 培训经历 工程施工管理培训、房地产开发培训等 经验 3 年以上相关工作经历 -15- 技能技巧 其他： 使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班 所需记录文档 公司文件、汇报文件或报告、规章制度等 备注： -16- 八、人事行政部 岗位名称 人事行政部经理 岗位编号 030501 所在部门 人事行政部 岗位定员 1人 直接上级 副总经理 所辖人员 2人 直接下级 人力资源主管、行政主管、后勤主管 本职： 负责全面主持公司人力资源、行政、后勤方面的管理工作 职责与工作任务： 职责表述：加强部门间的协调配合工作，密切与供应、营销、财务等部门的工作联 系 职 责 一 负责组织《劳动法》及地方政府有关劳动法律、法规的贯彻落实； 工作 任务 负责组织制定公司人事、劳资、纪律等有关管理制度的拟定、修改、补充、 实施和考核评比工作； 负责公司组织结构的设计与调整，合理配置工作岗位。做好公司各部门人员 的定编工作，结合实际需要，及时组织劳动额的控制、分析、修订、补充， 杜绝劳动力的浪费； 职责表述：负责公司聘用、薪酬和考核工作 职 责 二 负责组织公司员工的招聘、录用、合同签订、建档、辞退、考勤、培训、差 假、调动、奖惩、考核、推荐、娱乐、工会等劳动人事、行政、后勤系列化 基础管理工作 工作 任务 负责公司会议管理、文印管理工作 负责抓好公司劳动纪律管理工作，严格考勤制度，定期检查劳动纪律 正确预测公司为实现其目标所需人力资源的需求，制定并满足这些需要的计 划 负责核定各岗位的薪资福利标准，认真做好劳动工资统计基础工作，负责对 日常工资、加班工资的报批和审核工作 职 责 三 职责表述：负责组织公司培训工作，配合各部门做好专业技术培训教育组织工作 工作 任务 及时察别、分析公司员工技能、态度等状况，组织有针对性的和引导和培 训，保证培训效果对改善绩效发挥作用 权力： 本部门工作计划的制订和实施权 行使对公司所有行政管理工作的权力 行使公司人力资源管理工作的计划、监督、执行权力 行使公司全部后勤服务管理的权力 有权向上级领导提议本部下属人选，并对其工作进行考核评价 -17- 工作协作关系： 内部协调关系 策划部、办公室、工程部、财务部等 外部协调关系 相关业务往来单位 任职资格： 教育水平 大学本科以上学历 专业 经济管理专业、MBA 优先 培训经历 HR 管理培训、绩效、薪酬设计培训等 经验 3 年以上相关工作经历 技能技巧 熟练使用 MSOffice 等办公软件 其他： 使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班 所需记录文档 公司文件、汇报文件或报告、规章制度等 备注： -18- 九、财务部 岗位名称 财务部经理 岗位编号 030601 所在部门 财务部 岗位定员 1人 直接上级 总经理 所辖人员 未定 直接下级 财务主管、融资主管 本职： 负责公司财务、会计及税务事宜。依据健全的财务管理原则，发挥财务管理功能；拟订财务 计划与预算制度；有效地筹划与运用公司的资金，维持账款的登录与整理；编制财务报告，提供 管理决策依据 职责与工作任务： 职责表述：按公司经营计划，提出年度财务计划，作为资金运用的依据。 职 责 一 根据本公司经营计划，确定公司发展的年度财务计划 工作 任务 依年度财务计划，筹措与动用公司的资金，以确保资金的有效运用。 负责公司房地产开发项目的资金使用计划 负责公司其他发展项目的资金使用计划 职责表述：提出财务、会计及预算等制度，并负责其施行时有关的协调与联系工作 职 责 二 根据公司业务发展需要，提出合适的公司财务、会计制度 工作 任务 负责公司财务、会计制度的执行 负责财务工作在具体实施过程中的相关协调与联系工作 监督公司财务、会计制度的实施状况 职责表述：按公司年度财务计划，办理有关银行借款及往来事项 负责公司的银行往来帐户的管理工作 职 责 三 依据员工储蓄存款管理办法，核办有关员工储蓄存款事宜 工作 任务 按会计制度规定定期进行存货盘点，以确保公司的资产，并使实际存量与账列 数字彼此符合 督导所属人员，依照工作标准或要求，有效执行其工作，确保本单位目标的达 成 职 责 四 职 责 五 职责表述：依据税法规定，处理公司各项税务事宜 工作 任务 负责组织部门员工对税法的熟悉了解，做到依法办事 负责公司各项税务事宜，做到合理避税 职责表述：部门内行政管理 工作 任务 负责制定本部门的工作计划 负责落实本部门的综合计划 -19- 负责对下属人员业务指导、培训与考核工作 权力： 本部门工作计划的制订和实施权 公司资金使用方案的建议权 公司融资工作的执行权 内部人员工作安排权、下属人员考核权 工作协作关系： 内部协调关系 公司各部门 外部协调关系 银行、税务局、工商行政管理局等机构 任职资格： 教育水平 大学本科以上学历 专业 财务管理专业、经济管理专业等相关经济专业 培训经历 财务培训、房地产业务培训及其他 经验 3 年以上相关资金管理或融资工作经历，具备会计任职资格 知识 具备相应的财务会计知识、营销学知识、经济学知识、房地产专业知识、市 场策划学知识 技能技巧 熟练使用 Microsoft Office 专业办公软件 具有一定的领导能力、判断与决策能力、协调能力、人际沟通能力、影响 力、计划与执行能力 其他： 使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班 所需记录文档 公司文件、汇报文件或报告、规章制度等 备注： 1. 受直辖本单位的副总经理指挥与监督，并向其直接报告。 2. 以诚恳、友善的态度与其他单位协调、联系，并就其所提有关本单位 3. 工作的询问、质疑，予以解答。 4. 经由直辖本单位的总经理，督导各单位的财务与会计处理事项。 5. 视业务需要，对各部门等资金作有效调度。 6. 与金融机构及其他有关机关维持良好的关系。 7. 为达成本单位的任务，与其他有关方面，建立并保持必要的联系。 -20- -21- 十、总经理办 岗位名称 总经理办主任 岗位编号 030701 所在部门 总经理办 岗位定员 1人 直接上级 总经理 所辖人员 直接下级 总经理秘书、法律顾问、报建员 本职： 负责公司各项事务管理事宜；负责公司项目的报建方面的工作；负责公司对外法律方面的工作； 办理处理文书、布置办公场所、保管办公用品，协调其他部门的工作，促使公司业务有效而经济 地实施 职责与工作任务： 职 责 一 职 责 二 职责表述：依据公司经营计划，配合公司总目标，拟订本单位的目标及工作计划 工作 任务 根据本单位工作计划，估计所需的款项支出，编制本单位年度预算 对公司经营计划的执行进行监督，并加以控制 职责表述：负责公司的对外接待合作，监督执行费用接待标准 负责来宾的接待工作，安排住宿与餐饮 工作 任务 负责来宾的访问行程安排 负责制订公司来宾接待制度 负责监督接待制度的执行情况 负责每月接待工作情况的总结工作 职 责 三 职责表述：分配所属工作人员和值班留守人员等的工作并随时督察其工作效率 工作 任务 职 责 四 将本单位工作、按所属人员的能力，予以合理分派，促进各属员间工作的联系 与配合 运用有效领导方法，激励所属人员的士气，提高工作效率 督导所属人员，依照工作标准或要求，有效执行其工作，确保本单位目标的达 成 职责表述：研究设计及改进公司文书、事务等管理办法与其作业流程，以求达到作业简 化、责权分明、处理方便的功效 负责制订公司文书、事务等管理办法与其作业流程 工作 任务 根据公司组织结构调整、 部门职责的重新分配及业务的重组等要求，定期 或不定期对公司业务流程进行优化 有计划地培养训练所属人员，并随时给予机会教育以提高其工作能力与素质 负责公司企业文化的研究 职 责 五 职责表述：制订公司员工考核、奖惩办法，对公司员工进行绩效考核，提供处理意见 工作 负责制定公司员工考核、奖惩办法 -22- 任务 职 责 六 负责对公司员工的工作绩效考核工作 按期公布公司对绩效考核结果的处理意见 职责表述：负责公司的预算管理 工作 任务 职 责 七 负责保管公司历史文件、资料档案 负责将历史数据进行整理，为预算工作提供参照标准 负责审核公司各部门提交的预算报告 职责表述：负责经营会议秘书性作业及有关公司整体策划事宜；编订经营会议的议 程并促进议定案件的有效的推行 权力： 本部门工作计划的制订和实施权 公司员工考核制度的制订权和执行权 公司来宾接待规格的建议权 对部门计划执行结果考核奖惩有建议权 内部人员工作安排权、下属人员考核权 工作协作关系： 内部协调关系 公司内所有部门 外部协调关系 市建委、区建委、经贸委、统计局及其他业务往来单位等 任职资格： 教育水平 大学专科以上学历 专业 经济管理专业、房地产管理专业及其他相关专业 培训经历 办公室管理培训、财务培训、房地产业务培训及其他 经验 3 年以上相关工作经历 知识 具备相应的管理知识、经济学知识、房地产专业知识、财务知识 其他： 使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班 所需记录文档 公司文件、汇报文件或报告、规章制度等 备注： -23-
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岗位说明书(模板)
人事行政部岗位说明书 1.部门岗位编制一览表 部门编号 部门名称 组/中心 人力资源组 HR 人事行政部 行政后勤组 IT 组 岗位编号 岗位名称 岗位编制 HR-001 人事行政部经理 1 HR-002 招聘专员 1 HR-003 绩效主管 1 HR-004 培训专员 1 HR-005 人事专员 1 HR-006 行政主管 1 HR-007 行政专员 1 HR-008 前台文员 1 HR-009 司机 2 HR-010 保安 2 HR-011 IT 工程师 1 HR-012 IT 专员 1 1 备注 2.人事行政部职责说明书 部门名称 人事行政部 部门负责人 直接上级 人事行政部经理 岗位名称 部门编制 部门目标 部门编号 岗位名称 HR 总经理 15 人 规范人力资源管理工作，形成有效的“选、育、用、留”机制；全面负责公司日 常行政事务与后勤工作，为公司各部门提供良好支持与服务。 主要工作职责及内容 序号 职责 1 人事行政制 度制定 2 人力资源规 划 内容描述 1) 2) 制订、修改公司各项人力资源管理制度、行政管理制度，建立制度化、规范化的 管理体系； 监督与保证各项制度的贯彻实施。 1) 根据公司发展战略，分析公司现有人力资源状况，预测人员需求，制定、修改 人力资源规划。 在各部门的协助下进行工作分析，提出岗位设置调整意见； 明确部门、岗位职责及岗位任职资格； 编制、修改和完善部门、岗位职责说明书； 根据工作分析结果，进行岗位价值评估。 3 工作分析 1) 2) 3) 4) 4 人员招聘与 配置 1) 2) 根据岗位需求状况和人力资源规划，制定招聘计划； 做好招聘准备、招聘实施和招聘后续工作。 5 人才培训与 开发 1) 2) 3) 根据公司规划和员工发展需要，建立和完善员工培训体系； 组织实施、指导协调对员工进行分类、分层次培训，提高员工素质； 做好人才的储备、培养与考察工作。 6 绩效管理与 员工激励 1) 2) 3) 4) 5) 建立与完善公司的绩效管理体系，制定考核方案； 牵头组织各部门进行日常绩效考核并给予指导和监督； 协助绩效管理委员会对各部门经理进行绩效考核； 组织公司年度考核与评优工作； 制定各项员工激励方案并监督实施。 7 薪酬福利管 理 1) 根据行业内和本地区相关企业薪酬福利状况，结合公司人力资源状况，制定、 调整公司的薪酬、福利方案，起到改善企业管理和激励员工的作用。 8 劳动关系管 理 1) 2) 负责员工合同签订、档案管理工作，并实时进行更新维护； 负责员工入职、调动、晋升、离职手续办理； 2 3) 负责员工社保、公积金的办理。 9 资产与办公 用品管理 1) 2) 负责公司办公座位、办公家具、设备等配备、管理、维护； 负责办公设备、桌椅、办公文具、宿舍设备等资产采购、审核与监督管理。 10 车辆派遣与 管理 1) 负责公司车辆的调度、保养与年审，保证行车安全，满足用车需求。 11 宿舍管理 1) 2) 员工宿舍资源的申请与分配，保证宿舍资源合理配置，满足员工住宿需求； 负责办理员工入住手续，做好宿舍资源管理与住宿费、水电费统计核算工作。 12 员工活动 1) 负责定期开展员工文化活动，丰富员工生活，提高员工归属感与满意度。 13 行政后勤服 务支持 1) 负责公司接待、办公环境维护、订餐、快递、名片、票务酒店预订等服务工作。 部门负责人 直接上级 （签名） （签名） 人事行政 部（签 名） 3 审批人 （签名） 3.1.人事行政部绩效主管岗位说明书 一、岗位基本信息 岗位名称 绩效主管 岗位编号 HR-003 所属部门 人事行政部 岗位定员 1 岗位等级 直接上级 人事行政部经理 直接下属 无 二、岗位目标 负责搭建并维护公司绩效管理体系，全面推进绩效管理工作，激发员工工作热情，提升员工工作业 绩，保证公司目标的顺利实现。 三、岗位职责 序号 1 职责 绩效管理体系 的搭建与维护 内容描述 发生频率 负责制定公司的整体绩效管理框架体 系，保证公司各层级、各部门绩效管理 年度 有序开展。 1) 输出成果 《绩效管理制 度》 工作权重 5% 根据公司的年度经营目标，制定 公司各部门、岗位的绩效考核方 2 案，激励与引导公司各部门、全体 绩效方案制定 与优化 员工都向着公司目标开展工作； 2) 根据实际情况及变化实时调整考 核方案，保证考核方案起到有效 激励作用。 4 月度 各层级考核方 案 30% 1) 每月初提醒各部门实施员工绩效 考核，并对绩效考核过程及结果 进行监督与审核，确保各部门考 3 绩效考核监督 实施 核严格按照制度及方案执行； 2) 每季度组织开展部门经理述职 月度 绩效结果汇总 表 40% 会，开展部门经理的季度考核工 作； 3) 考核结果的审核与报批，并公示。 每个考核周期结束后，监督各部门针 4 绩效面谈 对低绩效员工开展绩效面谈、详细填写 月度 绩效面谈表 15% 绩效面谈表、监督落实绩效提升计划。 每年初，组织开展年度绩效评估，收 5 年度考评 集考核数据，牵头各部门开展员工年 年度 度绩效考评工作。 年度绩效考评 结果 5% 根据评优制度，组织公司各部门的评 6 年度评优 优工作，并将评优结果进行公示，实 年度 施奖励。 7 8 四、工作权限 对公司绩效管理体系、绩效考核方案有优化建议权 业务类 对各部门绩效考核过程与结果有监督、审核权 财务类 人事类 5 年度评优结果 5% 五、工作关系 部门（单位）及岗位 本部门 内部工作 沟通方式 部门经理 口头、书面 公司各部门 口头 具体事项 向部门经理进行工作汇报 内部 关系 其他部门 开展绩效管理及人力资源相关工作 外部工作关系 六、工作特征 工作时间 按正常时间上下班，偶尔加班 工作设备 电脑、电话、打印机、复印机 工作环境 室内正常环境 七、任职资格 最低学历 本科及以上 专业 人力资源、企业管理相关专业 性别 男女不限 年龄 24 周岁以上 工作经验 两年以上相关工作经验 资格证书 无 所需知识技能 知识 企业管理、人力资源管理、绩效管理相关知识 技能 办公软件操作、绩效考核工具与方法、工作推动能力 岗前培训要求 公司规章制度、人力资源制度培训 能力素质 沟通能力、项目管理能力、组织协调能力、处理问题能力 八、职业发展 发展路径 纵向 持续学习与培训要求 人事行政部经理 人力资源各模块知识技能、法律法规 6 横向 人力资源其他模块岗位 相关人力资源模块知识、技能 九、编写记录 岗位任职者（签名） 日期 直接上级（签名） 日期 人事行政部（签名） 日期 审批者（签名） 日期 7
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岗位说明书模板
XXXXXX 有限公司 岗位说明书 修订如期： 更新次数及日期： 修订人： 审核人： 审批人： 发布生效日期： XXXXXX 公司岗位说明书 目录 1、 总经理（部门）…………….…………….…………….…………….…………….…………….… ………1 1.1 总经理……………………………… .…………….…………….…………….…………….…… …………2 2、 人力行政部…………………… .…………….…………….…………….…………….………….… …………3 1/3 2.1 部门职责、部门架构、部门编制……………….……………………………………………4 2.2 人力行政总监……………… .…………….…………….…………….…………….………… ……5 3、 财务部………………….…………….…… 4、 市场部……………….…………….……… 2.1、人力行政部 部门职责： 1、 2、 部门架构 人力行政总监 行政经理 人事经理 部门编制 2/3 岗位名称 编制人数 现有人数 待招人数 人力行政总监 1 1 1 1 1 1 0 0 0 人事经理 行政经理 所属部门 岗位名称 岗位编号 人力行政总监 岗位编制数 汇报对象 职级 下级人数 下级岗位 直接上级 岗位职责： 1、 2、……… 任职资格： 年龄范围 教育背景 工作经验 专业技能 考核指标： 1、 2、………. 2.2 人力行政总监 3/3
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一份完整的岗位说明书应该有哪些构成要素
一份完整的岗位说明书应该有哪些构成要素 岗位说明书，是表明企业期望员工做些什么、员工应该做些什 么、应该怎么做和在什么样的情况下履行职责的总汇。岗位工作说 明书最好是根据公司的具体情况进行制定，而且在编制时，要注重 文字简单明了，并使用浅显易懂的文字填写；内容要越具体越好， 避免形式化、书面化。 另外，在实际工作当中，随着公司规模的不断扩大，岗位说明 书在制定之后，还要在一定的时间内，有必要给予一定程度的修正 和补充，以便与公司的实际发展状况保持同步。而且，岗位工作说 明书的基本格式，也要因不同的情况而异，但是大多数情况下，岗 位说明书应该包括以下的主要内容： 1、岗位基本资料：包括岗位名称、岗位工作编号、汇报关系、 直属主管、所属部门、工资等级、工资标准、所辖人数、工作性质、 工作地点、岗位分析日期、岗位分析人等等。 2、岗位分析日期：目的是为了避免使用过期的岗位说明书。 3、岗位工作概述：简要说明岗位工作的内容，并逐项加以说明 岗位工作活动的内容，以及各活动内容所占时间百分比，活动内容 的权限；执行的依据等。 4、岗位工作责任：包括直接责任与领导责任，要逐项列出任职 者工作职责。 5、岗位工作资格：即从事该项岗位工作所必须具备的基本资格 条件，主要有学历、个性特点、体力要求以及其他方面的要求。 岗位说明书是指对对岗位工作的性质、任务、责任、环境、处 理方法以及对岗位工作人员的资格条件的要求所做的书面记录。它 是根据岗位分析的各种调查资料，加以整理、分析、判定所得出的 结论，编写成的一种文件，是岗位工作分析的结果。此外，有必要 注重的是，岗位工作说明书的内容，可依据岗位工作分析的目标加 以调整，内容可繁可简。 岗位工作说明书的外在形式，是根据一项工作编制一份书面材 料，可用表格显示，也可用文字叙述。编制岗位工作说明书的目的， 是为企业的招聘录用、工作分派、签订劳动合同以及职业指导等现 代企业治理业务，提供原始资料和科学依据。 岗位工作说明书一般由人力资源部门统一归档治理。尔后，岗 位工作说明书的编写，也并不是一劳永逸的工作。实际中，当企业 组织系统内经常有出现职位增加、撤消的情况，更常见的情形便是 岗位的某项工作职责和内容的变动，甚至于每一次工作信息的变动， 都应该要求及时记录在案，并迅速反映到岗位工作说明书的调整之 中。在碰到岗位工作说明书要加以调整的情况下，一般由岗位所在 部门的负责人，向人力资源部提出申请，并填写标准的岗位说明书 修改表，由人力资源部门进行信息收集，并对职位说明书做出相应 的修改。
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岗位说明书填写规范
岗位说明书相关知识 探讨能力提升过程 岗位说明书的作用 1 、为招聘、录用员工提供依据 确定岗位任职条件 作为入职培训的教材 2 、对员工进行目标管理 3 、是绩效考核的基本依据 确定了岗位职责 确定了考核内容 岗位说明书的作用 4 、为企业制定薪酬政策提供依据 5 、员工教育与培训的依据 6 、为员工晋升与开发提供依据 活动开展意义 现在公司已经得到很大发展，管理上必须上个新台 阶。为理顺各岗位关系，优化管理，实现高效高产优质， 我们彩电厂从厂长开始抓这项工作，目的有三，首先， 所有管理岗位员工充分认识自己工作，作一次深入岗位 工作分析，反思自己工作经历、成果、经验教训，总结 成一份文字材料，促进个人能力提高。接下去全面贯彻 执行，加大执行力度，提高工作效率。另一方面，对领 导评定你的工作业绩，也是很好的依据，改变大锅饭现 象。并且，这些资料将长期存档，作为招录新人的依据， 培养后备力量的侧重点。 岗位工作分析 岗位分析，即是指对某工作进行完整的描述 或说明，一系列岗位信息的收集、分析工作。 岗位分析要从以下八个要素着手进行分析， 即 (7W1H) ： 岗位工作分析 WHO: 谁从事此项工作，责任人是谁。 WHAT: 完成哪些工作任务。 WHOM: 为谁做，即顾客是谁。 WHY: 为什么做，即岗位从事的意义。 WHEN: 什么时间完成。 WHERE: 工作地点、环境等。 What qualifications: 从事此项工作的员工需具备 什么条件。 HOW: 具体如何做，即工作程序、规范。 岗位说明书 岗位说明书是表明企业期望员工做些什么、 员工应该做些什么、应该怎么做和应该履行 什么样的职责的总汇。 注：根据实际情况去写，文字要简单明了，并使 用浅显易懂的文字填写，内容越具体越好，避 免形式化、书面化。 岗位说明书的内容 岗位基本信息 包括岗位名称、岗位编号、姓名、所属部门、职 位级别、岗位目的、汇报关系、所辖人数、直接顾客 等。 工作内容描述 最主要的内容，详细描述所从事具体工作，应全 面、详尽的写出完成工作目标所要做的每一项工作， 包括活动过程描述、活动时间、工作联系和权限，尽 可能写明每天每项工作所需要的时间。“有计划的做 事”，“把事做在前头”。 岗位说明书内容 任职资格 教育背景－该职位目前应具有的最低学历要求。 工作经验－应具有的最起码的工作经验要求。 技能要求－反映从事该职位应具有的级别技 能和能力。 个性特质－个人性格特征。 其它要求等 岗位说明书内容 岗位职责描述 包括直接责任与领导责任，要逐项列出任职者工作职 责，而且，最好能写出该项职责要达到的目标。 岗位权限 要承担一定责任，必然要有相应人、财、物上的支配 权力。 绩效考核标准 以对本职工作任务、职责的认识程度，认为 应该以 哪些指标来考核、验收自己工作完成情况。 如何规范编写 高层的支持和认可 员工的参与和配合 逐步分层实施 使用规范语言 标准的岗位职责描述格式应该是“动词 + 宾 语 + 结果”。动词选择可参照下表；宾语表示该 项任务的对象，即工作内容；结果表示通过此项 工作的完成要实现的目标，可以用“确保、保证、 争取、推动、促进、力求”等词语连接。 岗位职责描述规范动词表 管理职责 业务职责 决策区 主持，制定，筹划，指导， 监督，协调，委派，考核， 交办 审核，批准，审批，签署，核转 管理区 组织，拟定，提交，制定， 支持，督促，布置，提出 编制，开展，考察，综合，研究，分 析，处理，解决，跟踪，确认，推广 执行区 策划，设计，提出，参与， 协助，配合，代理 编写，收集，整理，调查，统计，记 录，维护，遵守，维修，办理，呈报， 接收，发送，保管，核算，登记，传 达，反馈，录入，查阅 谢谢大家！
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岗位说明书管理制度范本
部门及岗位说明书管理制度 ==本模板为 word 版，下载后可任意编辑修改== 第一章 总则 第一条 202X 年起为规范集团公司部门及个岗位职责，明确员工岗位职责，为员工招聘、绩 效管理、培训、岗位评价等提供工作依据，特制定本管理制度。 本岗位说明书管理制度与职位分析管理制度共同制定。 第二章 岗位说明书使用原则 第二条 岗位说明书主要在下列情况下使用，且必须遵守相应的原则。 （一）员工上岗前，其直接领导必须向其说明岗位说明书。员工应对岗位说明书进行确 认，员工本人、员工的直接上级、人力资源部经理应在说明书上签字。 （二）公司招聘员工或用人部门提出用人计划时，其招聘任用条件,应按《岗位说明书》的 工作责任、任职资格、岗位待遇等执行。 （三）公司组织进行岗位评价和薪酬定级时，其关键要素需参照《岗位说明书》的工作责 任、任职资格、沟通关系、职责描述等执行。 （四）部门与员工签订《绩效合同》时，其主要职责考核指标来源于《岗位说明书》的职 责描述。 （五）公司或部门对员工实施培训时，应参照《岗位说明书》的任职资格条款要求执行。 第三章 制定办法和程序 第三条《岗位说明书》采用标准的表格格式，其各栏目的填写应遵循如下规则： （一）基本概况（主要针对职位说明书） 1、直接上级：指所描述岗位的直接领导的岗位名称。 2、管辖人数：指所描述岗位管辖的下属人数。 3、直接下级：指所描述岗位直接领导的下属岗位名称。 1/6 （二）工作摘要指所描述岗位的本职工作内容。 （三）工作职责 1、岗位职责：包括该岗位的核心工作责任和与相关邻岗位的连带责任。 2、领导职责：包括领导直接管辖的部门绩效、直接下级重大失误等所应负的指挥、管理、 检查、监督责任。适用于管理岗位，其他岗位无需填写。 （四）工作关系 工作关系包括对内和对外两部分。对内主要指与直接上级、直接下级、相邻岗位、相关部 门的工作关系。对外主要指与政府有关部门，行业协会、有业务联系的企业相关部门的工作 关系。 （五）任职资格 任职资格的内容包括：教育背景、专业任职资格、所需经验、所需业务知识。 （六）职责描述 1、职责描述：应以准确、简练的语言，描述所在岗位应负责的主要工作内容和要求以及应 参与的工作的主要内容、要求和绩效标准。 2、岗位权限（主要针对职位说明书）：包括履行该岗位职责所必须的相关权力，填写岗位 权限时，应简要指明权力主体。 管理权限主要有：管理权、指挥权、检查考核权、财务权、建议权、监督权、审核权、知 情权、部门文件和所发布信息的审核审批权等。 一般员工的岗位权限主要有：执行权、业务管理权、检查权、审核权、知情权、建议权 等。 3、岗位职责与绩效标准：岗位职责能够作为制定绩效考核标准的依据。 第四章 岗位说明书的保管 第四条岗位说明书的保管： 2/6 （一）岗位说明书经审核者、上级领导审批后生效，一式两份，人力资源部与任职者各持 一份，岗位所在部门保存一份电子文档。 （二）职位编号根据编码规则，由人力资源部进行统一编号，编号、版本号的更改工作， 也由人力资源部统一实施。 （三）每年初，人力资源部根据集团公司发展战略及组织调整情况，对职位说明书进行评 审，适时做出修正，使之符合工作实际。 （四）人力资源部负责对新进员工进行职位说明书的培训、考核工作。 第五章 修订 第五条有下列情况之一的，须对《岗位说明书》的相关内容进行修订： （一）公司总体战略规划、经营方向重大调整；公司业务流程改变或调整；公司组织结构变 动；岗位工作负荷明显变动时。 （二）职责变更：职位主要职责发生重大调整时，任职者部门提出职责变更书面申请， 人力资源部对申请进行可行性分析，在人力资源部确认基础上，申请部门经理及任职者共同 对职责变更信息进行分解、审核，并重新组合，理清原有权责关系，再按照职位说明书编写 程序完成修改，经人力资源部确认后，发布执行。 （三）职位合并：因工作需要或职位设置变化时，导致职位合并，职位发生变化的部门提 出职位合并书面申请，人力资源部对申请进行可行性分析，经主管领导审核后，人力资源部 协同部门经理、相关任职者对合并的职位进行分析，明确其新的职责，再按照职位说明书编 写程序完成修改，并对相关的职位关系进行梳理，经人力资源部审核确认后，发布执行。 （四）新增职位：因公司业务发展之需要，新增职位部门提出书面申请，人力资源部进行 可行性分析，经人力资源主管领导审核同意后，人力资源部、新增职位部门共同对新增职位 进行分析，按照职位说明书编写程序予以执行，并对相关的职位关系进行梳理，职位体系进 行调整，经人力资源部审核确认后，发布执行。 第六章 附则 3/6 第六条本制度由人力资源部负责制订或根据需要修订，经总经理批准后颁布执行。 第七条本制度由人力资源部负责解释。 附： 人力资源经理岗位说明书 基本信息 岗位名称 人力资源经理 所属部门 人力资源部 在职者姓名 李四 职位级别 经理级 汇报对象 总经理 直接下属 招聘专员、绩效专 员、薪酬专员、培训 专员等 可轮换岗位 绩效经理、薪酬 经理、招聘经 理、培训经理 可晋升岗位 人力资源总监 编制日期 2023.1.1 岗位主要价 建立健全公司人力资源管理制度，建立公司招聘体系、绩效体系、薪酬体系、培训体系，为公司经营发展做 值目标 有力支撑。 工作协调 主要工作职 责 权责范围 外部协调单位 社保局、招聘平台、人才市场、培训机构、候选人 内部协调单位 销售部、市场部、品牌部、财务部等各部门负责人及员工 1 根据公司经营目标，制定人力资源年度目标、规划、人力成本预算； 2 负责制定公司人力资源管理各项制度，人力资源体系建设； 3 负责公司招聘制度、流程、权限的制定，负责招聘渠道的开发、管理，及时引进人才； 4 负责公司绩效管理制度、绩效计划的制定、绩效过程的跟进、结果的评估及改善； 5 负责公司薪酬管理制度的制定，负责员工定薪、调薪、年终奖、奖金、提成的审核； 6 负责公司培训管理制度的制定，负责员工培训计划的制定、审核、落实； 7 负责员工入职、离职、转正、转岗、晋升等各项人事工作的审核； 8 负责人力资源团队的部门建设。 责任范围 公司人才梯队建设、员工稳定、员工关系和谐、员工纪律性、员工工作积极性、资料保密性 公司人才及时引进 4/6 人力成本控制 人员录用的审核权 权限范围 人员薪资制定及调整的审核权 人员晋升的审核权、人力资源各项制度制定权 工作条件 工作环境 办公室，偶尔外出 工作时间 标准工作时制，突发情况下需要加班 所需工作设备 电脑、各类招聘渠道 学历 本科 专业/技能 人力资源管理 语言水平 普通话 计算机水平 熟练使用办公软 件 年龄 28-40 性别 男女不限 知识水平 人力资源管理知识 工作经验 8 年以上人力资源工作经验，擅长招聘管理、薪酬管理、培训管理、绩效管理、员工关系 岗位经验 1 年以上人力资源工作经验，3 年以上人力资源主管经验 行业经验 公司相关行业优先考虑 综合素养 强烈的成就动机、良好的决策能力和反应能力、良好的沟通能力、良好的人际处理能力 任职资格 岗位职务说明书 制表日期 部 门 岗位名称 任 职 人 任职人签字 直接主管 直接主管签字 学 历 工作经历 任 职 条 件 专业知识 业务了 解范围 5/6 岗位目标 与 权 限 岗位职责 按重要顺序依此 列出每项职责及目标 负责程度 衡量标准 全责 \ 部分 \ 支持 数量、质量 6/6
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如何编写岗位说明书实操篇（附详细范例）
1 如何编写岗位说明书 2 1 ：岗位说明书是什么？ 2 ：如何编写岗位基本信息？ 3 ：如何编写岗位使命？ 4 ：如何岗位职责？ 5 ：如何编写岗位任职资格？ 6 ：岗位说明书案例 7 ：岗位说明书的维护 8 ：下阶段工作安排 3 人力资源管理体系回顾 1 企业发展战略 人力资源管理的愿景理念和使命 实务 / 制度 组 织 结 构 职 位 体 系 人 力 资 源 规 划 基础/工具 7 6 5 4 3 2 甄 选 和 招 聘 能 力 素 质 体 系 培 训 与 发 展 体 系 素 质 测 评 体 系 16 人力资源管理信息化 薪 酬 福 利 体 系 17 12 11 10 9 8 绩 效 管 理 体 系 企 业 文 化 建 设 劳 资 关 系 管 理 人力资源流程制度 13 员 工 满 意 度 管 理 15 14 知 识 管 理 人 事 事 务 管 理 4 3P 是人力资源管理的关键 公司结构和职位设计 岗位说明书 岗位价值模型 3P Position Performance Pay 战略目标 KPI 基础管理 CPI 岗位价值评估 层级关系图 员工能力素质模型 员工能力评估与定位 薪酬通路及层级关系图 薪酬结构与薪酬数据确定 绩效考核 奖惩制度 绩效分数 能力素质指标 《绩效管理手册》 《人力资源管理制度 / 流程手册》 绩效 薪酬 岗位 工资 福利 津贴 《薪酬管理手册》 5 岗位说明书是什么？ 是 不是 岗位基本情况说明 岗位的全部 工作说明 岗位作业指导书 解决岗位任职条件的文件 权限分配表 岗位工作指南 岗位工作流程 岗位价值评估的依据 决定薪酬高低的唯一 6 岗位说明书与其他人力资源管理模块之间的关系 基本信息 岗位目的 工作职责 人力资源计划 招聘 选择 岗位说明 人力资源开发 岗位说明书 绩效评估 报酬和福利 岗位任职资格 安全与健康 劳动关系 基本要求 知识 能力 职业素养 人力资源研究 7 岗位说明书与其他人力资源管理模块之间的关系 确定人力资源 战略与计划 员工招聘 与录用 •人力资源战略实现的最小组织保障 •各部门目标的主要承载者 职业教育 与员工培训 绩效考核 与激励 员工职业 发展 8 岗位说明书与其他人力资源管理模块之间的关系 确定人力资源 战略与计划 员工招聘 与录用 职业教育 与员工培训 •根据人力资源战略与计划确定年度的招聘计划 •员工招聘的依据 •试用考核的依据 •员工岗位晋升的依据 绩效考核 与激励 员工职业 发展 9 岗位说明书与其他人力资源管理模块之间的关系 确定人力资源 战略与计划 员工招聘 与录用 职业教育 与员工培训 •对新招聘的员工进行教育与上岗前培训 •对在职员工进行经常性的培训与再培训 •各种培训班、再培训课程等 •了解各岗位工作职责与能力需要 •企业知识管理的基础 绩效考核 与激励 员工职业 发展 10 岗位说明书与其他人力资源管理模块之间的关系 确定人力资源 战略与计划 员工招聘 与录用 职业教育 与员工培训 •根据绩效考核流程设计合理的薪酬体系 •对员工进行绩效，决定奖惩 •考核制度 •薪酬体系与激励制度 •了解各岗位重要工作和该工作对公司发展的供现 绩效考核 与激励 员工职业 发展 11 岗位说明书与其他人力资源管理模块之间的关系 确定人力资源 战略与计划 员工招聘 与录用 职业教育 与员工培训 •制订员工职业发展计划 •员工职业发展计划的实施 •员工的职业发展计划 •了解公司岗位层级与员工自身对发展的需求 绩效考核 与激励 员工职业 发展 12 岗位说明书的构成 岗位基本信息 岗位说明书 岗位任职资格 岗位职责 岗位使命 13 机电岗位说明书格式 XXXX 有限公司 岗位说明书 岗位名称 所属部门 岗位层级 直接上级 职族类别 岗位编号 岗位使命 岗位职责 组织 计划 执行 协助配合 审核 / 审批 分析改进 任职资格 基本要求 经验 知识 基本知识 专业知识 基本技能 技能 专业技能 潜在能力 职业素养 基本素养 特殊素养 14 岗位说明书编写前需要的准备工作 1 1 清晰的组织结构和部门职能描述 股东大会 监事会 董事会 ( ) 专业委员会 董事长／副董事长 审计委员会 战略发展委员会 薪酬与考核委员会 总经理 A 党委书记 副总经理 总师办公室 总经理助理 公司办公室 党群工作部经理 E 企业管理部经理 人力资源部经理 D 技术发展部经理 市场营销部经理 总装部经理 C 财务投资部经理 表处部经理 资产管理部经理 冲压部经理 质量安全部经理 机加部经理 生产管理部经理 B 15 岗位说明书编写前需要的准备工作 2 2 清晰的部门二级结构图和岗位名称 信息主管 行政主管 信息管理员 机要秘书 文字秘书 行政管理员 刊物编辑 法律事务员 清洁工 司机 E 企业管理员 D 企管主管 C 企业管理部经理 B 16 岗位说明书编写前需要的准备工作 3 3 简洁明了的岗位说明书编写词典 岗位说明书 编写词典 岗位说明书编写词典案例 岗位说明书 第一部分：岗位及岗位说明书基本概念 编写词典 岗位 岗位是组织中的某个位置。 岗位是指承担一系列工作职责的某一任职者所对应的组织位置，它是组织的基本构成单位， 是企业里最小的单位。 岗位 说明书 岗位说明书是对基于组织的岗位工作内容与岗位任职标准的概括，反映了组织、岗位、任职 者三者之间的内在关联性。 岗位说明书中主要包括岗位描述和任职资格描述，具体表现为岗位基本信息、岗位使命、岗 位职责、上下级关系、任职人员的知识、技能、素质需求等内容。 岗位 基本信息 主要是通过岗位名称、编号、等级、职族类别、直接上级、直接下级、所属部门等，形成岗 位的基本信息，以便对岗位在组织中的位置与类别进行标识。 岗位使命 岗位使命就是岗位在组织中预期的责任和最高追求目标。对一个岗位所“期望”达到什么及 “如何达到”的简短、准确的表述。一般只用一两句非常简洁和明确的话来表述该岗位存在 的价值和理由。 岗位职责 主要指该岗位通过一系列什么样的活动来实现组织的目标，来完成部门的职能，完成岗位的 使命与目标。 岗位 任职资格 指为了完成工作，取得好的工作绩效，任职者所需具备的知识、技能、经验以及职业素养等 要求。 17 18 岗位说明书编写词典案例 第二部分：岗位说明书编写说明 岗位说明书 编写词典 内容 岗 位 基 本 信 息 说明 举例 岗位 名称 指明是哪个部门的什么岗位。 每个岗位的名称一定要保证在 公司的唯一性。 例如：汉丹机电圣科综合管理部经理、汉丹机电钢铁总经理、华源机械总经 理。 所属 部门 本岗位直属的部门 / 单位名称。 每个公司的高层，诸如总经理 例如：汉丹机电钢铁总经理的所属部门为汉丹机电钢铁；汉丹机电圣科的技 术总监的所属部门为汉丹机电圣科。 岗位 层级 该岗位在部门二级结构中所处 的管理层级。 汉丹机电目前将所有岗位共划分为五个层级，即 A/B/C/D/E 。 公司总裁 / 副总裁为 A 层级；公司中心总监 / 分公司总经理 / 副总经理 / 总 监为 B 层级；公司各中心经理 / 分公司部门经理为 C 层级；主管 / 专员 / 专业 管理员 / 专业技术工程师为 D 层级；普通操作员 / 作业员 / 其它辅助岗位为 E 层级。 直接 上级 该岗位在组织结构图中的直接 行政领导的岗位名称。 如果是矩阵式组织结构的，直 接上级也为直接行政领导，而非 专业或业务领导。 例如：质量工程师的直接上级是质量管理部经理，切忌直接填写领导姓名， 如：某某某。 直接 下级 该岗位在组织结构图中的直接 行政领导的下级的岗位名称。 例如：技术部经理的直接下级是专业技术工程师、质量管理工程师等。 职族 类别 该岗位在公司职族结构图中所 处的职族类别。 汉丹机电目前将所有岗位共划分四大职族：管理岗位族 / 技术岗位族 / 专业 岗位族 / 辅助岗位族。 例如： HR 总监的职族是管理类、清洁工的职族是辅助类（具体可参考： 《汉丹机电职族划分图》）。 该岗位在公司的唯一性编号。 具体编号原则和方法由人力资源管理中心确定。 岗位编号规则为：公司名称缩写－部门名称缩写－岗位在部门内的编号。 根据公司规定，公司名称缩写分别为：汉丹机电： HT ；汉丹机电钢铁： HG 。 部门名称缩写根据该部门的前两个子的首母命名。比如：综合管理部为 ZH ；财务部为 CW ；生产部为 SC 等。 如： HG － ZH － 001 （表示汉丹机电钢铁综合管理部的第一份岗位说明 书）。 如： HG － HG － 001 （表示汉丹机电钢铁的总经理岗位）。 岗位 编号 19 岗位说明书编写词典案例 岗位说明书 内容 说明 举例 岗位使命 编写格式：使命的描述可以按 照“根据……，通过……，达到 ……”这样的固定格式。 根据： （ 1 ）公司发展战略及目标； （ 2 ）国家有关法律法规； （ 3 ）领导要求、部门工作计 划、部门目标； （ 4 ）公司规章制度； （ 5 ）业务需要（如订单需要、 采购需要等。 通过：岗位职责的概括：（一 般是将该岗位的各项一级职能进 行归总就可以了）； 达到：岗位职责的直接目的。 注意事项： （ 1 ）大概念与小概念； （ 2 ）并列关系； （ 3 ） 逻辑先后关系。 例如： 管理副总：根据公司年度经营规划，通过建设和 不断完善公司管理体系，不断提升公司管理水平。 生产厂经理：根据公司年度经营目标及订单需 求，有效组织生产管理，按计划提供低成本、高质 量的产品。 工程部经理：根据公司整体发展规划和管理副总 的要求，不断优化建筑、用电及机械管理体系，达 到有效配合生产，节约成本，提高效率的目的。 综合管理部经理：根据公司发展战略，通过组织 相关资源，建设、完善企业管理体系，不断提升企 业管理能力，并建设高效的人力资源队伍。 技术开发部经理：根据公司产品研发规划，通过 有效的技术开发和管理体系，提高公司产品的技术 含量，为生产提供技术支持和保障。 编写词典 岗位说明书编写词典案例 岗位说明书 内容 说明 每个岗位的职责来源主要有三个：部门职责（见部门职能分解矩阵） / 制度流程（根据公司制 度 / 流程要求提炼） / 共性职责（见附件 1 ）。 岗位职责的描述： C 及以上层级岗位的一级职能按照：组织计划、执行、协助配合、审核 / 审 批、分析改进； C 层级以下岗位的一级职能可直接套用本部门一级职能。 部门职责主要通过强相关识别和部门职责矩阵分解图分解而来的。 部门职能分解模型：我们认为，如果要将一项职能或某个工作做得非常完美，必须要按照：组 织 / 计划、执行、协助配合、审核 / 审批、分析改进这样的思路去进行，这就是我们所提到的部 门职能五纬度分解模型。 编写词典 岗位职 责 强相关识别的过程中，一定要结合部门组织设计，注意： （ 1 ）不要因为遗漏个别岗位，导致通过分解结果不完善。（ 2 ）强相关岗位可能 是本部门的某个或某几个岗位，也有可能是其它部门的某个或某几个岗位。（ 3 ） 并不是每条职责都要分解到“组织计划”、“执行”、“协助配合”、“审核 / 审 批”和“分析改进”的，有可能只有“组织计划”，也有可能只有“执行”，还有 可能是有两个或两个以上的纬度，具体情况要具体分析。 矩阵分解过程中需要注意： （ 1 ）组织与计划是两个概念。（ 2 ）原则上坚持谁“执行”谁“分析改进”的原 则。（ 3 ）审核与审批也是两个不同的概念，涉及到权力的分配问题。（ 4 ）注意 每句话开头与结尾的用词。 “ 组织 / 计划”类职责建议使用：“组织……工作”，“编制……计 划”，“根据……，组织编制……计划”等。如：“组织识别、评估公司生 产系统所必须建立或导入的管理体系，并编制可行性分析报告报总经理审批 后组织实施。” “ 执行”类职责建议使用“负责……”，“执行……”，“参与 / 主持… …”等；如：负责对下属部门负责人的业绩评估及改进。 20 岗位说明书编写词典案例 岗位说明书 内容 编写词典 岗位 职责 说明 “ 协助配合”类职责建议使用“协助 / 配合……（部门 / 岗位）开展 / 进 行……”；如：协助总经理开展公司核心价值观和理念文化的宣传推广工 作。 “ 审核 / 审批”类职责建议使用“审核 / 审批……”，“对……进行审核 / 审批”；如：审核及审批下属各部门负责人提交的部门年度及月度工作计 划、费用预算、各项部门管理制度、流程，并监督实施。 “ 分析改进”类指责建议使用“对……进行分析改进”；“定期对……进 行分析，并提出改进意见”等。如：对公司生产管理中心的管理状况进行分 析，不断向总经理提出改善建议。 （ 5 ）注意避免病句。 （ 6 ）岗位职责的描述坚决避免使用形容词、副词，比如：积极地、努力地、做 好、尽快、不断、有效等。 21 岗位说明书编写词典案例 内容 岗位说明书 编写词典 说明 岗位任 职资格 任职资格是驱动员工产生优秀工作绩效的各种显性和隐性特征的集合， 它反映的是员工以不同方式所表现出来的知识、技能、经验、职业素养 等。 任职资格是岗位要求任职者必须具备的最低要求，既“准入门槛”。 具体参考《汉丹机电能力素质模型》。 知识项目数最佳为 10 个左右，能力项目数最佳为 12 个左右，职业素养 最佳为 10 个左右。 基本要 求 基本要求是指某岗位对任职者的最低要求，包括专业、学历、性别、 年龄等。 学历要求：按照国家正规学历教育的程度，坚持适合的原则，最好采 用确定某一学历或界定在某一个特定的范围之内。比如：高中文化程 度、高中或中专学历、高中以上，本科以下等。 专业要求：按照国家正规学历教育结构设置的学科体系进行划分，如 市场营销、工商管理、分析化学、人力资源管理。 性别要求：部分岗位的工作特点对性别需求可能有一定的倾向性，在 这种情况下可以进行选择。 年龄要求：部分岗位的工作特点可能对年龄有一定的倾向性，在这种 情况下可以进行选择。 特殊要求：如果该岗位需要有国家或行业规定的特殊从业资格的，需 要在这里注明，如电工证、驾驶证、计量员证、压力容器证等。 岗位 任职 资格 22 岗位说明书编写词典案例 内容 岗位说明书 编写词典 说明 经验 经验指执行某项工作的时间累积程度，包括工作经验、行业经验、岗位经验。 工作经验：指在不同企业或不同岗位所有工作时间的总和，部分岗位的工作 特点可能对工作经验有一定的要求。 行业经验：指在本行业所有工作时间的总和，部分岗位的工作特点可能对该 行业的工作经验有一定的要求。 岗位经验：指在与公司相同或类似岗位所有工作时间的总和，部分岗位的工 作特点可能对岗位经验有一定的要求。 一般情况下：工作经验≥行业经验≥工作经验。 知识 知识指一个人在一个特定领域所拥有的各种信息的总和，包括基本知识、专 业知识。 基本知识：指有关公司所处行业以及公司管理、文化、产品等方面需要任职 者掌握的基本知识。比如公司文化、规章制度、工作流程、公司产品知识、行 业基础知识等。 专业知识：从事本岗位工作所需的专业知识及相关专业知识。比如：财务知 识、生产管理知识、医学检验知识、法律知识、物流管理知识、人力资源知识 等。 岗 位 任 职 资 格 23 岗位说明书编写词典案例 内容 岗位说明书 说明 编写词典 技能 岗 位 任 职 资 格 职业素 养 技能指结构化运用知识执行某项有形或无形工作的能力，包括基本技能、专 业技能、潜在能力。 基本技能 : 指任职者能够从事该岗位所需要的基础性技能，比如口头表达能 力、书面写作能力、电脑或工作设备使用能力等。 专业技能：指任职者能够胜任该岗位所必需的专业或专项技能，比如谈判能 力、各种生产作业技能、管理技能等。 潜在能力：指影响任职者绩效发挥的隐形能力要求，比如人际理解能力、应 变能力、演绎思维能力等。 职业素养指员工行为对外部环境及各种信息所表现出来的一贯反应，素养可 以预测个人长期在无人监管下的工作状态，包括基本职业素养、特殊职业素养。 基本职业素养：指企业核心价值观所要求任职者必需的职业化素养，如敬业 精神、全局意识、廉洁、客服导向、团队合作等。 特殊职业素养：指该岗位的工作性质决定的任职者应该具备的特殊职业要求， 如成就导向、职业动机、忠诚度、职业形象。 24 25 岗位说明书编写词典案例 第三部分：岗位说明书编写常用词汇解释 岗位说明书 编写词典 内容 说明 举例 组织 / 计划 组织：按照一定的目的、任务和形式加 以编制、进行安排，使组成的形式或组成 部分之间系统化、有序地集合起来； 计划：人们为了达到一定目的，对未来 时期的活动所作的部署和安排；计划可能 包括预测、确定目标、发展战略，建立优 先权，执行时间和程序、预算等。 如召集组织一项活动或组织履行一项职能或任 务。 组织编制、申报生产部生产作业计划，并根据 生产作业计划组织生产。 如年终、日常的各项工作计划。 执行 完成、执行（政策）、根据已有的计划 执行与实施，向目标前进，投入到实践中 去。 一个人力资源部经理会定期对被免除职务的员 工进行绩效评估。 总裁有责任确保一项政策方针可在公司内部贯 彻执行。 协助配合 援助，帮助，支持。支持一项任务或职 能的履行。 一个特殊项目要在部门经理的协助下完成（部 门经理可能是给予指导性报告或提议性解决问题 的方法）。在此，部门经理对最终的结果有大部 分影响，而一些重要下属也会被叫来协助部门经 理完成一篇报告，收集和分析此报告依据的数据， 其影响是积极的。 审核 / 审 批 审核：是对某项任务或活动的审查与核 对、校正； 审批：是批准同意进行某项任务或活 动，或同意授权给某人，表示赞同或许 可。 公司经理会授权销售经理进行招聘、选择、定 位销售代表。 26 岗位说明书编写词典案例 岗位说明书 内容 编写词典 分析改进 建议 解释 把整个事情分割成不同的部分，以便更 好的发现它的本质、比例、作用和内在关 系等。 举例 仔细研究检查所有部分。一步一步地彻底调查、 辨别并确定被分成许多部分的事情的真相和原理。 建议包括：提供建议或忠告，推荐或暗 建议包括：提供建议或忠告，推荐或暗示、通 示、通知或通报、告之、教导开导、指导。 知或通报、告之、教导开导、指导。 资源分配 排除特殊原因为了一个特别的目的指派 任务，根据计划进行资源分发 / 分配。 一个市场部经理会为公司的某特定产品的广告 和促销活动指配不同的市场预算金额。 预见、期 望 提前感知、预见、提前行动以防止事务 向坏的方向发展。 为了适当地激发员工的积极性，一个管理人员 在为下属定薪资制度时，应该提前预见下属员工 对此激励员工薪资制度的反应。 评估 当在评判下属的工作业绩时，一般是评 估和判断完成任务的数量和质量、价值、 效率、工作方法。 一个保安经理可能会用事故发生的量化频率和 严重性来评估一个新员工事故防止计划的效力。 分配 / 指 派 指定下属完成特殊任务。 一个维修主管可能会指派下属去完成一项修理 工作。 保证 / 确 保 确信某事，使怀疑的事情得到确认。当 及时完成某一项目或有效地执行销售计划 时，使可靠的承诺、誓言得到保证而负责 任。 人事经理可保证在招聘员工时使用某些测试， 但可将实际的管理、打分和对这些测试的解释工 作委托在人事方面很优秀的员工。 控制 通过所建立的标准抑制及控制不良影响 部门经理应该对下属工作失误后可能造成的损 完成预定的计划，在完成工作的过程中不 断观察，发现问题，讨论问题，解决问题。 失或风险进行控制。 27 岗位说明书编写词典案例 岗位说明书 内容 解释 协调 做出正确的指导和判断，为达到共同目 标系统全面的引导组织下属员工行动。 一个经理不得不统一协调各部门专家们的各自行动， 以便完成一项艰巨的项目或设计并完成当地公共关系 活动或广告活动。 创新 使存在、形成、引发、发生，通过并产 生结果。 一个工程师可能会创造一种新的、更有效的生产产 品的方法， 此方法可以降低产品的单位生产成本。 单纯的研究工作要求在职人员以新颖的非重复的方式 工作。这种情况要求在职人员开发新理念，并能用富 于创造性的、幻想性的方式来解决复杂的问题。 设计、 策划 设计，拟定草图，在脑海中形成自己的 东西，计划执行，安排整个事情的细节 以便事情更完善。 一个工程师会设计出新的、更经济的改良方法。 决定、 确定 决定或解决，最后决定或提前决定，经 过思考和调查后做出决定，确切地去发 现，由原因推知结果。 作为一个人力资源部经理可能决定应聘者不适合某 岗位。 发展 使逐步变强、变大等，对于一个想法把 它变成行动，向大家展示、透露。 一个会计可能会形成一个新的表格来计划该部门下 一年的财务预算，该表格会自动处理数据而更容易进 行财务分析。 检查 详细检查，仔细分析，正式询问以得出 事实的真相。 一个公司的总裁在决定让度对方公司的某财产时， 所有的主要因素都要仔细考虑，如有利或不利的相关 信息和数据，该财产的潜在的价值等。 跟进 留意某项工作或活动直到完成。 一个监督管理人员可能会全程跟随下属，直到下属 完成任务。 编写词典 举例 28 岗位说明书编写前需要的准备工作 4 4 经过规划的能力素质词典 能力素质 词典 能力素 质词典 某鞋业公司能力素质词典案例 1 ． 1 公司知識：包括公司文化（發展歷史、經營理念、價值觀、目標等）、組織結構、 基本規章制度和流程等。 一級 熟悉員工手冊。瞭解相關工作流程和制度。 二級 瞭解公司文化，熟悉相關的工作業流程及制度。 三級 全面瞭解公司文化及重要管理制度、流程。 四級 熟悉公司整體運作流程、制度，瞭解公司整體戰略規劃以及戰略步驟。 1 ． 2 產品知識：包括公司所有產品的結構、性能、特點、工藝流程、品質標準、使用說明書等。 一級 瞭解公司產品的基本知識。 二級 全面瞭解公司產品的詳細資料，並能一一說明。 三級 全面掌握公司產品的詳細資料及相關產品知識，並能滿足客戶對有關產品的需求（詢問）。 四級 精通公司產品資料，並能對產品的規劃與設計提出合理性建議。 1 ． 3 戰略知識 一級 瞭解戰略管理的一般理論基礎知識、概念並瞭解公司的戰略。 二級 瞭解戰略管理的理論知識、概念。瞭解公司戰略，對涉及本部門及專業的戰略熟悉。 三級 熟悉戰略管理的理論知識，掌握公司戰略，瞭解公司戰略的制訂初衷，及實現途徑、運作方向並能將 涉及本專業、本部門的業務進行戰略分解，形成策略（操作戰略）。 四級 掌握公司整體戰略策劃與戰略管理的知識（含戰略分析、戰略選擇、戰略實施）。推動公司戰略的實 現，並在執行過程中及時調整並提出合理化建議。 29 能力素 质词典 某鞋业公司能力素质词典案例 1 ． 4 管理學基本知識 一級 瞭解一般的管理概念。 二級 掌握了管理的基礎概念、生產製造企業一般的管理原理和方法，並能清晰講述清楚。 三級 熟悉製造企業管理體系及其各系統間的關係，精通一個或多個領域，並在工作過程中隨時向所屬人員 傳遞這些知識。 四級 精通管理系統的內在邏輯關係，並在工作過程中，時時以這些知識正確指導自己和所屬人員的工作。 1 ． 5 市場行銷知識：包括 A 類：行銷心理學、公共關係學、客戶關係管理（ CRM ）、行銷通路管理、價格管理、 終端管理； B 類：預測與調研、行銷資訊管理、市場策劃、品牌管理、廣告學； C 類：推銷與銷售技巧； D 類： 國際貿易； F 類：競爭情報知識。 一級 瞭解以上內容中的任意一類基本概念。 二級 瞭解以上內容中的兩類以上基本概念。 三級 瞭解以上內容中的兩類以上基本概念，熟練掌握其中任意一類操作運用原理。 四級 瞭解以上五類行銷管理知識概念、熟練掌握其中兩類知識的操作運用原理。 30 能力素 质词典 某鞋业公司能力素质词典案例 1 ． 6 人力資源知識 一級 瞭解一般的人事管理的概念、內容框架和一般流程制度，包括人事檔案管理、人事考核、考勤、培訓、 晉升、薪酬、招聘流程、離職管理等基本人事管理方法。 二級 1 、掌握人力資源管理的基礎概念、內容框架與一般原理和方法，包括激勵約束原理、績效考核、招 聘流程、工作分析、崗位元能力素質模型、培訓規劃，瞭解人力規劃、勞資管理以及相關的勞動法律 法規。 2 、掌握人力資源管理的基礎概念、內容框架與一般原理和方法，熟練掌握人力規劃、激勵約 束原理、績效考核、招聘流程、工作分析設計、崗位職業素養、培訓規劃、勞資管理中五項以上內容， 熟悉相關的勞動法律法規。 熟悉人力資源管理體系及其各系統間的關係，並精通一個或幾個系統，包括：人力資源規劃；人力成 本分析與績效考核方法的設計；招聘方法與流程的設計；培訓規劃與管理；薪酬設計與管理；工作分 析方法的設計；崗位價值評估方法的設計；崗位元能力素質模型管理。 三級 四級 精通人力資源管理系統的內在邏輯關係，並能提供設計思路建立 HRM 系統，其中包括人力資源戰略 規劃；人力成本分析與績效考核方法的設計；招聘方法與流程的設計與培訓管理；薪酬設計與管理、 崗位分析方法的設計；崗位價值評估方法的設計；崗位元能力素質模型管理。 1 ． 7 財務知識：包括 A 、會計學原理、統計學原理、稅收； B 、工業企業財務管理、工業企業會計、會計電算化； C 、管理會計、 D. 成本會計； E 、審計學； F ：金融證券、投融資管理。 一級 瞭解 D 及某一類所包含的基本知識。 二級 1 、掌握 A 、 B 類所包含的知識； 2 、掌握 A 類知識，瞭解 C 類知識。 三級 精通 A 、 B 、 C 類知識，掌握 D 、 F 類知識。 四級 精通 A 、 B 、 C 、 D 、 E 、 F 類知識。 31 能力素 质词典 某鞋业公司能力素质词典案例 1 ． 8 投資分析知識：包括 A 、項目管理； B 、投資專案評估； C 、專案風險管理； D 、國際投資； E 、資產評估。 一級 熟悉 A 、 B 、 C 、 D 、 E 中某一類所包含的基本知識，熟悉工作標準及流程，並能在工作中實際運 用。 二級 掌握 A 、 B 、 C 類所包含的知識及運作原理，並能不斷對工作進行總結，不斷改進。熟悉 D 、 E 所 包含的知識 。 三級 精通 A 、 B 、 C 類知識，掌握 D 、 E 類知識及運作原理，並能對一般項目進行全面的投資分析 。 四級 精通 A 、 B 、 C 、 D 、 E 類知識，並能對各類項目進行投資分析 。 1 ． 9 產品開發知識：制鞋產品設計、材料學、制鞋標準化。 一級 瞭解産品的一般生産製造開發流程。 二級 熟悉産品開發、生産製造的概念及內容框架及本專業所涉及的工作流程及相關制度 ; 熟悉産品開發、 技術標準 , 生産各環節，並對其中的部分環節有深刻的理解及能實際操作。 三級 掌握開發、生産製造的概念及內容框架及工作流程及相關制度，精通産品開發、生産製造的各個環節 的工作設計與建設。 四級 精通工作相關基礎理論知識和技術知識、技術標準、規範和規程。熟悉技術狀況和發展趨勢，能對重 大技術問題進行總結和分析改進。 32 能力素 质词典 某鞋业公司能力素质词典案例 1 ． 10 生產管理知識：包括 A 類：生產安全、相關生產流程； B 類：生產計畫、生產調度； C 類：現場管理、生產 工藝流程（精益生產）； D 類：生產成本控制（生產效率、人員利用率）； E 類：工藝設備管理。 一級 瞭解六類內容涉及的概念、內容與方法。 二級 在一級的基礎上，掌握六類中的兩類內容涉及的概念、內容與方法。 三級 1 、在一級的基礎上，掌握六類中的三類以上內容涉及的概念、內容與方法； 2 、掌握全部六類內容 涉及的概念、內容與方法並熟練運用。 四級 精通六類內容涉及的概念、內容與方法並熟練運用。 1 ． 11 品質管理知識：包括： A 、體系標準及品質管制體系， B 、全面品質管制， C 、概率論與數理統計， D 、計 量與檢驗， E 、品質資訊管理， F 、可靠性知識。 一級 瞭解 A 、 B 的基本概念。 二級 1 、掌握 D 的原理與方法，瞭解 A 、 B 的基本概念；瞭解 F 的原理與方法 ;2 、掌握 A 、 B 、 E 的 原理與方法。 三級 掌握 A 、 B 、 C 、 D 、 E 的原理與方法 , 瞭解 F 的原理與方法。 四級 精通 A 、 B 、 C 、 D 、 E 、 F 的原理與方法。 33 能力素 质词典 某鞋业公司能力素质词典案例 1 ． 12 材料知識 一級 瞭解公司產品所需的主要材料及其物性、化性、外觀檢驗，並對來源有大概的瞭解。 二級 熟悉公司產品所需的主要材料及其物性、化性、外觀檢驗；掌握材料招投標、合同簽訂相關法律知識， 瞭解材料市場動向，能從成本意識入手，考慮為公司採購優質、價廉的材料、能從外觀檢測材料。 三級 對各項材料的特點及市場有深刻的認識，隨時掌握材料市場變動情況，有預見性，主動考慮為公司採購 優質、價廉的材料。 四級 精通各項材料的知識，並對市場有絕對的把握，價格掌握及時，能在合適的時機為公司選購質優價廉的 材料。 1 ． 13 環保安全衛生知識：包括 A 、環境管理知識（環境因素中噪音、 溫度、 濕度、粉塵、空氣流速、放射源的 常識，環境污染知識、人體工效學、職業病知識 ） B 、安全管理知識（消防知識，安全用電常識，機械安全操作 規程 , 安全作業，化學品常識等） C 、 衛生 ( 衛生標準等 ) 。 一級 瞭解 A 、 B 、 C 所包含的基本知識。 二級 1 、掌握 A,B 類知識 , 瞭解 C 類知識 , ； 2. 掌握 C 類知識，瞭解 A, B 類知識。 三級 精通 A 或 B 類或 C 類知識 , 在工作中實際運用。 四級 精通 A 、 B, C 類知識 , 並在工作中熟練運用。 34 能力素 质词典 某鞋业公司能力素质词典案例 1 ． 14 工程知識：機械工程、建築工程、化工工程。 一級 瞭解工程建設的基礎理論知識和技術知識、技術標準、規範和規程。 二級 掌握工程建設的基礎理論知識和技術知識、技術標準、規範和規程，瞭解技術狀況和發展趨勢，瞭解其 他相關專業的技術知識。並能在工作中有一定預控性，解決疑難問題。 三級 掌握工程建設的基礎理論知識和技術知識、技術標準、規範和規程及相關崗位技術知識 , 熟悉技術狀況 和發展趨勢，能對一般技術問題進行總結和分析，並能就專業範圍內的工作進行工作設計與制度的建設； 並進行全面預控，有效解決工作中出現的各類問題。 四級 精通工程建設相關基礎理論知識和技術知識、技術標準、規範和規程。熟悉技術狀況和發展趨勢，能對 重大技術問題進行總結和分析。 1 ． 15 專案管理知識：包括 A 、項目管理； B 、投資專案評估； C 、招投標知識； D 、專案風險管理。 一級 瞭解 A 、 B 、 C 、 D 中某一類所包含的基本知識，基本能按工作標準完成工作。 二級 熟悉 A 、 B 、 C 、 D 中某一類所包含的基本知識，熟悉工作標準及流程，並能在工作中實際運用。 三級 掌握 A 、 B 、 C 、 D 所包含的知識及運作原理，並能不斷對工作進行總結，不斷改進。熟悉 D 所包含 的知識。 四級 精通 A 、 B 、 C 類知識，掌握 D 類知識及運作原理，並能對一般專案進行全面的投資分析和管理。 35 能力素 质词典 某鞋业公司能力素质词典案例 1 ． 16 客戶知識 一級 瞭解客戶的經營目標、行業特點和發展趨勢。熟悉客戶行為準則。 二級 在一級的基礎上，清楚每個客戶（或是客戶的相關負責人）的個人喜好、工作風格和性格特點。 三級 在二級的基礎上，熟悉客戶的組織結構，主要管理制度與運作流程、主要財務資料、戰略目標等。 四級 在三級的基礎上，清楚客戶是如何看待自己的競爭者。 1 ． 17 法律知識：包括公司法、合同法、勞動法、稅法、會計法、專利法、安全生產法、產品品質法、環保法、標準 化法、計量法、婚姻法、職業病防止法等。 一級 瞭解基礎法律知識，能做到遵紀守法。 二級 熟悉工作相關法律知識，並能掌握其中大概內容， 工作相關法律知識，並能在工作中運用，嚴密工作法 律程式。 三級 掌握工作相關法律知識，瞭解其他法律知識，能避免法律糾紛。 四級 精通與公司運作相關的全部法律知識，並預先為公司有效的避免法律糾分。 1 ． 18 電腦及資訊系統知識 一級 掌握工作相關的電腦及資訊系統應用知識，能熟練借助辦公軟體進行方案的編輯與列印。 二級 掌握電腦及資訊系統軟、硬體維護，支援資訊系統運行的電腦及網路維護，瞭解業務相關資訊系統設計知 識。 三級 掌握資訊系統設計知識，能配合對資訊系統進行升級、改進，能完成相關軟體的程式開發與設計任務。 四級 精通資訊系統設計知識，能自行組織開發大型資訊系統。 36 能力素 质词典 某鞋业公司能力素质词典案例 2 ． 1 執行能力：貫徹施行，實際履行上級設定或交辦的工作任務，工作方法的能力。 一級 能按時完成上級主管交辦的各項工作任務。 二級 能利用有效的方法和途徑 , 較圓滿地按時完成工作任務。 三級 經常提前完成工作任務 , 能主動思考並提出有效提高工作效益的建議。 四級 能夠充分利用資源 , 不斷創新提高工作任務的方法並善於實踐總結。 2 ． 2 決策能力：制定策略、辦法 , 在被選方案中選擇最佳方案的能力。 一級 作決策時需借助他人的力量，通過協調決定。 二級 能夠對下屬提出的建議進行決策或能向上級提供合理的決策建議，能考慮決策所需要的一般因素。 三級 能夠對下屬提出的建議進行決策或能向上級提供合理的決策建議，並能對影響決策因素進行全面分析， 決策較為準確。 四級 能夠在複雜的情況下對全局性的工作做出決策，決策準確。 2 ． 3 領導能力：組織、協調內部關係，帶領 , 引導團隊完成目標任務的能力。 一級 組織領域內一個方面的團隊，協調內部關係，完成工作目標。 二級 組織一個領域的團隊，協調內外部關係，完成較複雜的工作目標。 三級 組織跨領域的團隊，協調各方面的關係，完成複雜的工作目標。 四級 運用全局性的資源，運用分級管理授權，完成全局性工作目標。 37 能力素 质词典 某鞋业公司能力素质词典案例 2 ． 4 計畫能力：根據工作目標或工作任憑 , 有效制訂行動的方案 , 合理配置資源的能力。 一級 能合理安排本職工作，有問題及時回饋。 二級 能夠合理的制定領域（如：生產、行銷、科研等）內一個方面的工作計畫。 三級 能夠有效地制定一個或幾個領域的工作計畫。預先分配時間及其他資源。 四級 能夠全面地制定工作計畫，預測準確，能夠對計畫執行進行深入分析並及時進行調整。 2 ． 5 協調能力：處理內外部關係 , 使各方面能朝同一目標和諧一致 , 配合得當的能力。 一級 能夠清晰、有效地表達相關資訊和情況，確保他人能理解自己的思想和意圖。 二級 有全局觀，能正確區分事情的輕重緩急和先後次序，並能有效獲得他人的支持和承諾，動員大家採取行 動。 三級 能關照各方面的利益和顧慮，能夠找出大家共同接受的觀點或價值，並尋求解決辦法。 四級 能夠妥善處理衝突，消除阻礙團隊合作的障礙。 2 ． 6 組織能力：按照一定的目的、任務和形式加以編制 ; 安排事物使有系統或構成整體的能力。 一級 能獨立組織職責範圍內的相關集體活動、會議，對於職責範圍內的工作任務能夠獨立進行資源的安排與 整合，完成工作。 二級 善於組織一個團隊內部的集體活動、會議（部門級），能夠帶領一個已有的團隊，理順團隊內部關係， 並獲得其他資源，完成工作。 三級 能夠組織跨部門的團隊，成功組織公司級的集體活動、會議。 四級 善於組織跨部門的團隊 , 解決疑難問題 , 並能夠組織公司重大對外活動。 38 能力素 质词典 某鞋业公司能力素质词典案例 2 ． 7 指導能力：指示教導或指點引導下屬完成某項工作任務的能力。 一級 能根據員工個人的技能、水準、角色和興趣委派工作任務。 二級 能夠根據工作進展情況並及時提供必要的諮詢和回饋。 三級 能夠靈活調整下屬員工的工作任務和進度，以應付工作重點的轉變。 四級 能夠通過會議、書面報告等多種形式瞭解工作進展和工作品質，能贏得大家的信任與尊重。 2 ． 8 溝通能力：通過口頭和書面方式表達及交流思想的能力。 一級 能夠為工作事項進行聯繫或相互簡單交流。 二級 能夠與他人進行較清晰的思想交流，在書面溝通文法規範、能夠抓住重點，讓別人易於理解。 三級 溝通技巧較高，具有較強的說服力和影響力，書面溝通時、有較強的感染力。 四級 溝通時有較強的個人魅力，影響力極強，書面溝通時有很強的感召力。 2 ． 9 應變能力：應對挫折、逆境及突發性事件的應付能力。 一級 面對各種限制、挫折、逆境，具有充分的靈活性。 二級 在局勢不明朗的情況下，能夠根據回饋資訊和經驗，及時調整相應行為和策略。 三級 面對緊迫的情景和壓力，能夠很快調整自己的心理和行為，並有效地推進工作。 四級 面對緊迫的情景和壓力，能很快地調整自己的心理和行為，並以把握出現的機會或有效處理突發危機。 39 能力素 质词典 某鞋业公司能力素质词典案例 2 ． 10 分析能力：將事物、現象、概念分門別類 , 離析出本質及其內在聯繫的能力。 一級 在問題解決的過程中，利用正確的邏輯推理。 二級 在問題解決過程中，能從不同的角度來分析問題。 三級 在問題解決過程中，預見和尋找各種問題和因素之間的相互關係。 四級 在問題解決過程中，能全面考慮對解決問題有影響的各種因素。 2 ． 11 理解能力：智力學習和推理的能力；對知識的理解力和領悟力，對事物或別人思想的把握能力。 一級 對簡單事物本身有較客觀的認識，能夠抓住問題的主要方面。 二級 對一般事物本身有較客觀的分析，能夠抓住問題關鍵，並形成初步解決方案；能夠比較清晰的把握別人 的思想。 三級 對複雜事物進行較全面、客觀的分析，能夠提出較具體的解決方案；能夠比較準確的把握別人的思想。 四級 能夠對複雜事物做出全面客觀的分析，能夠提出切合實際的解決方案；能夠明晰準確把握別人思想。 2 ． 12 數位 / 資料處理能力：理清各種數位和資料以及它們之間的關係，正確地運用和處理各種數位 / 資料的能力。 一級 能利用相應的方法和程式來收集數位和資料，並進行分類和組織。 二級 能將資料創建、解釋和合成工作的各種表格和圖表。 三級 能熟練使用各種數學和統計方法。 四級 能解釋從實驗、研究、調查等獲得的資料，得出正確的結果和結論。 40 能力素 质词典 某鞋业公司能力素质词典案例 2 ． 13 創新能力：能夠運用新的思想、方法解決問題，提出新觀念；新方法；新發明的能力 一級 以開放熱情的態度對待各種新思路、新想法 ，在解決問題時，不固守已有模式，經常找到新點子。 二級 能恰當地質疑已存的解決問題模式，能從一個嶄新的角度來看待問題。 三級 能思考各種解決方案的優點，形成新的解決方案，或提出可行的、可靠的建議。 四級 能從多方面徵求大家意見，創造性地解決問題，或形成新的觀點和主意。 2 ． 14 談判能力：在談判過程中正確理解對方觀點，維護公司利益或尋找雙贏方案的能力。 一級 在談判過程中善於表達並堅持自己的觀點和利益。 二級 在堅持原則的前提下，具有相當的靈活性，善於表達並維護公司的利益。 三級 在談判過程中能快速識別對方的談判風格，並以此適當調整自己的談判風格。 四級 在談判過程能準確把握對方的觀點，洞察其所關注的利益，善於挖掘雙贏的解決方案。 2 ． 15 學習能力：通過閱讀、聽講、研究、實踐等獲得知識或技能的能力。 一級 掌握基本的學習方法 , 能在指導下進行學習。 二級 具有一定的學習興趣和自學能力 , 掌握一套較科學合理的學習方法。 三級 學習能力、學習欲望較強 , 能運用有效的學習方法迅速掌握所學的主要內容 , 有明確的學習目的和計劃。 四級 可通過觀察、實踐自我掌握一門新技能；可根據以往的經驗，自我解決某類問題。 41 能力素 质词典 某鞋业公司能力素质词典案例 2 ． 16 人際能力：處理各種人際關係，與關方都保持良好關係的能力。 一級 可參入集體工作，能配合其他人進行工作。 二級 可協調其他人，完成工作。 三級 可建立和諧的人際關系，創造積極的工作氛圍。 四級 可建立積極的人際關系，完成集體目標。 2 ． 17 公關能力：運用各種社會關係， 為公司創造良好運營環境的能力。 一級 瞭解各種媒體 ( 書信 , e-mail 等 ), 能與社會相關部門建立友好關係。 二級 熟悉各種媒體的運用 , 能處理各種社會交往 , 關係各種 , 連接各種有得關係資源。 三級 掌握各種媒體的運用 , 能公幵造勢 , 為公司推展公開活動。 四級 掌握各種媒體的運用 , 能獨立處理涉外事務及危機 , 建立企業形象。 2 ． 18 外語能力：運用（聽、說、寫）外國語言的能力。 一級 借助字典，可以對一種語言（ A. 英語， B. 日語， C. 韓語， D. 德語， F. 義大利語）的相關工作資料的 進行閱讀。 二級 不借助字典，可獨立閱讀一種外文資料，並可進行簡單的口語對話和商務寫作。 三級 能快速閱讀一種外文資料，能進行簡單的口譯和筆譯。 四級 能快速閱讀一種外文資料，能進行流利的口譯和筆譯。 42 能力素 质词典 某鞋业公司能力素质词典案例 2 ． 19 處理挫折的能力：對挫折有正確的認識，不因挫折失去信心，善於吸取教訓的能力。 一級 在挫折面前 , 有一定的容忍力 , 努力解決困難。 二級 在挫折面前 , 不輕易放棄 , 堅持完成工作任務。 三級 在挫折面前 , 整合資源 , 尋找恰當方法解決問題。 四級 在挫折面前 , 始終保持積極樂觀的心態 , 創設條件 , 改變環境。 2 ． 20 抗壓能力：承受壓力，將壓力轉化為動力的能力。 一級 在各種壓力的環境中保持樂觀平和的心態。 二級 在壓力環境中，始終關注最終目標的實現。 三級 在危機出現時，能很快認清形勢，找出解決方案 , 穩定軍心。 四級 能預見危機，並採取必要的措施預防危機的産生。 43 能力素 质词典 某鞋业公司能力素质词典案例 3 ． 1 誠信意識：誠實、善意的心態行使權利、履行義務。 一級 工作中不說假話，誠實可靠。 二級 工作中不說假話，而且對承諾的事能勇於承擔責任，決不抵賴。 三級 工作中以身作則，並能用具體行為或言語來影響別人誠信做事，努力創造誠信氛圍。 四級 工作中以身作則，建設公司誠信文化。 3 ． 2 紀律意識：為維護公司利益，自覺遵守公司規章制度的意識。 一級 瞭解公司規章，並能自覺遵守。 二級 熟悉公司有關的規章制度，能自覺遵守，並能規勸他人遵守。 三級 在自覺遵守公司規章制度的基礎上，主動審視發現不足，並提出改善意見。 3 ． 3 忠誠度：對工作、團隊、組織的信任及忠實的程度。 一級 忠實於本職工作，保守公司秘密，不做任何對公司不利的事。 二級 忠實於團隊，對團隊成員充分信任，積極維護團隊利益。 三級 忠實於組織，對危害組織利益的行為，進行批評與糾正，並採取適當的防範。 四級 忠實於組織利益，積極主動影響組織成員忠誠於組織。 44 能力素 质词典 某鞋业公司能力素质词典案例 3 ． 4 團隊意識：在團隊目標下，對團隊利益和協作的共同認知，以及 集體中相互團結合作的精神。 一級 能在團隊中配合其他成員，有合作精神，態度端正，能考慮團隊目標與利益。 二級 尊重團隊中的每一位成員，能在團隊中積極配合其他成員，有較好的合作精神，態度端正，當團隊利益與 個人利益衝突時，以團隊為先。 三級 經常為團隊提出有意義、建設性的意見，當團隊利益與個人利益衝突時，總是以團隊為先。 四級 能主動加強與團隊中其他成員的合作意識，當團隊利益與個人利益衝突時，總是以團隊為先，並願意犧牲 個人利益。 3 ． 5 責任感：在工作職責的基礎上，完成工作任務的意識。 一級 能夠按照工作標準完成工作目標。 二級 有高度的自覺性與主動性，嚴格按照工作標準完成工作目標。 三級 能夠對工作標準和職責履行情況進行審視，提出改善意見。 四級 能夠對工作方法、流程進行分析，並提出改善方案。 3 ． 6 客戶意識：能從客戶的視角思考問題，對客戶的需求快速作出反應的意識。 一級 理解客戶的需要，並把客戶的需要轉化為工作目標。 二級 根據客戶的回饋意見對工作提出品質的要求。 三級 在業務範圍內建立保證顧客滿意度的標準和衡量指標。 四級 能從客戶的視角思考問題，對客戶的需求快速反應。 45 能力素 质词典 某鞋业公司能力素质词典案例 3 ． 7 保密意識：自覺遵守公司保密制度，保守和維護公司商業秘密的意識。 一級 熟悉公司保密制度，明確職責範圍內的保密事項，並根據制度採取相應的維護措施 , 但保密意識還需提高。 二級 以身作則，自覺、嚴格遵守公司保密制度 , 有較強的保密意識 , 對保密制度未明確界定的問題能夠很好的 處理。 三級 影響身邊的同事，宣傳保密制度，必要時提醒同事；發現保密制度的缺陷和漏洞，能及時向有關部門報告， 並提出完善意見。 四級 獲悉他人違反和破壞保密制度時，積極抵制，能夠及時向公司有關部門報告 , 並分情況採取積極措施以最 大限度的減少惡性後果，處理得當。 3 ． 8 成本意識：注重投入與產出，節約公司資源的意識。 一級 熟悉公司成本管理制度與本崗位元在公司成本管理流程中的責任與義務，並能夠在日常工作中貫徹執行。 二級 能嚴格執行公司成本管理相關制度，在工作中自覺進行投入產出分析，注重成本的節約 , 對超出制度範圍 的成本問題能夠進行敏感的認知。 三級 能關注本業務成本管理的結點 , 並積極參與改進，影響身邊的同事。 四級 關注成本管理最新理念，並適時為完善公司成本管理工作提供建議及方案。 3 ． 9 服務意識：在工作中滿足顧客需求的意識。 一級 根據工作職責提供必要的服務。 二級 以內外部顧客需求為導向，主動提供服務。 三級 以內外部顧客需求為導向，改善工作流程、方法以提升服務品質。 四級 以顧客利益為中心，全面建設服務氛圍。 46 能力素 质词典 某鞋业公司能力素质词典案例 3 ． 10 進取心：為自己樹立更高的工作目標，不懈追求發展。 一級 熱愛本職工作，積極努力地完成工作任務，主動尋找差距。 二級 具有事業心，為更好的達到工作目標，主動學習，注重創新。 三級 具備較強的使命感和事業心，堅持學習、吸收新的知識，為自己樹立更高的目標。 四級 具有強烈的使命感和事業心，主動迎接工作挑戰，不斷地向更高的目標奮進。 3 ． 11 主動性：對待工作、任務積極主動的程度。 一級 在工作中表現出樂意承擔責任和任務的態度。 二級 遇到困難，能積極尋找解決問題的方法和途經。 三級 能夠給自己設定較高的工作標準。 四級 除滿足明確的要求之外，還能採取行動追求工作結果的完美。 3 ． 12 意志力：為達到某個目標而不具困難和挫折，勇往直前的意識。 一級 能克服自身困難，按時完成工作任務。 二級 能 克服工作中的困難，按時完成較復雜的工作。 三級 能直面較大的工作壓力和挫折，圓滿完成復雜工作。 四級 能克服超常規的困難，完成複雜的工作。 47 能力素质模型 能力素质辞典 48 49 1 ：岗位说明书是什么？ 2 ：如何编写岗位基本信息？ 3 ：如何编写岗位使命？ 4 ：如何岗位职责？ 5 ：如何编写岗位任职资格？ 6 ：岗位说明书案例 7 ：岗位说明书的维护 8 ：下阶段工作安排 50 如何填写岗位基本信息？ 岗位名称要统一、要简洁、 要清晰、要规范，同时一 个企业不要有太多称呼， 避免歧异和混乱。 XXXX 有限公司 岗位说明书 在行政上直接领导 该岗位的岗位名称 （只有一个） 该岗位所 在的部门 名称 该岗位的职务 等 级， A ， B ， C，D，E 岗位名称 所属部门 岗位等级 直接上级 岗位类别 岗位编号 该岗位所 属类别 51 岗位基本信息举例 A 有限公司 岗位说明书 A 有限公司 岗位说明书 A 有限公司 岗位说明书 A 有限公司 岗位说明书 岗位名称 总经理 所属部门 A 公司 岗位层级 A 直接上级 董事长 岗位类别 管理类 岗位编号 A － 001 岗位名称 管理副总 所属部门 A 公司 岗位层级 A 直接上级 总经理 岗位类别 管理类 岗位编号 A － 002 岗位名称 人力资源部经理 所属部门 HR 部 岗位层级 B 直接上级 管理副总 岗位类别 管理类 岗位编号 A － HR － 01 岗位名称 人事管理员 所属部门 HR 部 岗位层级 D 直接上级 人力资源部经理 岗位类别 专业类 岗位编号 A － HR － 08 52 1 ：岗位说明书是什么？ 2 ：如何编写岗位基本信息？ 3 ：如何编写岗位使命？ 4 ：如何岗位职责？ 5 ：如何编写岗位任职资格？ 6 ：岗位说明书案例 7 ：岗位说明书的维护 8 ：下阶段工作安排 53 何谓岗位使命 岗位使命 对一个岗位所期望达到“什么”及“为什么” 该岗位需要存在的简短准确的表述。 一般只有 1-2 句话，在组织中仅有少数岗位的 目的超过一句话，也就是那些有“多种职务角 色”的岗位。 这个岗位为组织整体目标的完成承担了什么？ 该岗位对组织的独一无二的贡献是什么？ 到底我们为什么需要这个岗位？ 54 如何描述岗位使命 根据…… 通过…… 达到…… 55 岗位使命举例 某公司 事业部营销副总 根据公司市场及利润策略，计划、指导及控制本事业部各销售部门，确保实现全世界范围内 本事业部所有产品的销售目标。 某公司 总经理 根據公司戰略發展規劃和年度經營計畫，通過領導、計畫、控制全面的公司經營活動，不斷 提升公司的經濟效益、品牌價值、經營理念，確保公司經營計畫的實現和可持續發展。 某公司 管理副总 根據公司發展戰略，通過對公司管理體系、服務體系和企業文化體系的建設，確保員工價值 某公司 人力资源经理 根據公司發展戰略，建立和完善人力資源管理體系，爲公司提供和培養合格的人才，以確保 人力資源戰略目標的實現。 某公司 薪酬福利主任 依據公司薪酬福利政策， 通過建立和完善薪酬管理系統以及組織日常薪資運作，確保公司內 某公司 生产经理 得到充分的體現和公司的效益最大化。 部薪酬福利的合理分配以及對外保持良好的市場競爭力。 根据收受订单状况 , 通过合理组织相关资源 , 按计划低成本、高质量地生产优质产品。 56 以下岗位使命描述正确吗？ 总经理：带领全体员工实现董事会批准的战略目标和年度经营目标，保持企业的可持 续发展。为员工创造生活、为客户创造价值、为股东创造财富。 答案：根据公司战略发展规划和年度经营计划，通过领导、计划、控制全面的公司经 营活动，确保公司经营计划的完成。 销售部经理：根据公司总体市场及销售策略，全面负责销售部门的队伍建设、销售任 务、渠道建设、风险控制工作，同时负责核心渠道销售规律的归纳与总结。 答案：根据公司总体市场及销售策略，全面负责销售部门的队伍建设、销售任务、渠 道建设、风险控制工作，同时负责核心渠道销售规律的归纳与总结，保证销售部全年 各项销售指标的顺利完成。 生产计划员：依据公司经营计划，编制生产配套计划，下达并根据实际情况及时、准 确的协调指导计划的进行及修正，以保证生产的正常有序，从而保证整个公司目标的 实现。 答案：依据公司工程机械月度生产计划，编制工程机械生产部月度生产配套计划，并 根据实际生产情况及时、准确的对计划进行修正，以保证生产的正常有序。 57 思考：根据前面的讲解，请描述招聘管理员、资产管理经理和人力资源部经理 的岗位使命，时间 15 分钟。 根据公司发展战略，建立和完善人力资源管理体系，为公司提供和培养合格的人才，以确保人 力资源战略目标的实现。 根据公司人力资源发展规划，制订和完善员工招聘体系，保证人岗的高度匹配。 58 1 ：岗位说明书是什么？ 2 ：如何编写岗位基本信息？ 3 ：如何编写岗位使命？ 4 ：如何岗位职责？ 5 ：如何编写岗位任职资格？ 6 ：岗位说明书案例 7 ：岗位说明书的维护 8 ：下阶段工作安排 59 岗位职责的来源 部门职能 制度与流程 共性职责 岗位职责 60 如何编写岗位职责 运用职能矩阵分解图 部门职能 组织计划 执行 协助配合 审核审批 分析改进 岗位 1 岗位 2 岗位 3 岗位 4 岗位 5 岗位 N 61 部门职能划分矩阵的依据 1 管理的 五大职 能 组织：按照一定的目的、任务何形式加以编制；指组成的形 式或组成部分之间的关系。 计划：人们为了达到一定目的，对未来时期的活动所作的部 署和安排。 控制：掌握住使不越出范围，操纵。如：控制字数，自动控 制；控制论的基本概念。指对系统进行调节以克服系统的不 确定性，使之达到所需要状态的活动和过程。是人类改造自 然、利用自然的重要内容和进步的标志。 指挥：在军事上，指指挥员及其指挥机关对所属部队作战行 动的组织领导活动。包括战略、战役、战斗范围内的指挥。 目的在于统一意志、统一行动，最大限度地发挥部队战斗力， 夺取作战的胜利。 协调：就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创 造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。 62 部门职能划分矩阵依据 2 P A D C 63 部门职能划分矩阵 序号 部门职能 64 部门职能划分矩阵 序号 部门职能 组织 / 计划 执行 协助配合 审核 / 审批 分析改进 65 部门职能分解矩阵举例 职责 类型 部门职责 生产 编制、申报生产作业计划组织生产； 组织 负责生产物资领用、发放、保管和中间体的入库、 保管、发放； 组织计划 执行 经理 工段长 分析改进 经理 工人 工程师 工程师 工程师 负责培训后的考核； 工程师 经理 负责建立和保管培训档案。 综合管理员 综合管理员 设备 编制、上报设备日常维护、保养、检修计划； 管理 组织设备的维护、保养并记录 。 经理 工段长 工段长 负责车间消防设备的管理； 工段长 进行日常的安全巡检与记录。 工段长 清洁 严格遵守企业能源管理规定，杜绝能源浪费； 生产 严格遵守环保条例，保证清污分流 。 工艺 负责对操作工的工艺规程、岗位操作法执行的监 技术 督和考核工作； 管理 负责生产记录的发放、检查、整理、存档工作； 负责岗位操作法编制、修改、审核工作； 审核审批 综合管理员 质量 负责按照产品标准与工艺规程进行生产制造； 保证 负责生产中间环节的产品质量分析与控制； 人员 定期、不定期对各岗位人员进行 GMP 知识和岗位 管理 技术培训 ； 协助配合 设备管理员 工人 工段长 工人 工段长 工程师 工段长 经理 工段长 经理 综合管理员 经理 工程师 66 请根据案例，用部门职能分解矩阵分解人力资源部的职能，时间 20 分钟 67 1 ：岗位说明书是什么？ 2 ：如何编写岗位基本信息？ 3 ：如何编写岗位使命？ 4 ：如何岗位职责？ 5 ：如何编写岗位任职资格？ 6 ：岗位说明书案例 7 ：岗位说明书的维护 8 ：下阶段工作安排 68 机电岗位任职资格包含的内容 能力素质模型 基本要求 知识 技能 经验 职业素养 69 岗位任职资格之基本要求 学历：按照国家正规学历教育的程度，分为初中、高中、职高、中专、中技、大专、本科、双学 士、硕士、博士。 专业：按照国家正规学历教育结构设置的学科体系进行划分，包括： 市场营销、工商管理（企业管理）、经济学（经济管理、区域经济或宏观经济学 ）、投资管理 （投资经济）、信息管理、计算机应用、人力资源（劳动经济）、财会、审计、统计、行政管 理、物流管理、物资管理、法学 ( 经济法 ) 、汉语言文学、文秘、英语（科技英语）、环境工程、 机电工程（机械制造及自动化、机械工程、机电一体化、液压、金属压力加工、机械设计与制 造）、电气技术（电气自动化）、电子技术、冶金（轧钢）、金属材料、分析化学、焊接、给 排水、公共关系、各种作业技能专业（车、钳、铆、铣、刨等）。 性别：部分岗位的工作特点对性别需求可能有一定的倾向性，在这种情况下可进行选择。 年龄：部分岗位的工作特点可能对年龄有一定的倾向性，在这种情况下可以进行选择，年龄区间 为 18-25-30-35-40-45-50-55-60 岁。 特殊要求：因为岗位必须要按照国家或行业规定的特殊职业资格，也需要在岗位说明书中注明， 如：会计证、司炉证、电工证、焊工证、压力容器证、计量员证、驾驶执照等等。 70 岗位任职资格之经验 工作经验：指任职者在不同企业或不同岗位所有工作时间的总和。部分岗位的工作特 点可能对工作经验有一定的要求，在这种情况下可以进行选择，工作经验的区间为 □ 0-1 □1-3 □3-5 □5-8 □8-10 □10-15 □15-20 □20-25 □25-30 □30 年以上 。 行业经验：指任职者在本行业所有工作时间的总和。部分岗位的工作特点可能对该行 业的工作经验有一定的要求，在这种情况下可以进行选择，行业经验的区间为□ 0-1 □1-3 □3-5 □5-8 □8-10 □10-15 □15-20 □20-25 □25-30 □30 以上 。 岗位经验：指任职者在与公司相同或类似岗位所有工作时间的总和
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岗位说明书模板
岗位说明书 岗位名称 岗位编号 所在部门 岗位定员 直接上级 工资等级 直接下级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 本职： 职责与工作任务： 职责表述： 职 责 一 工 作 任 务 职责表述： 职 责 二 工 作 任 务 职责表述： 职 责 三 工 作 任 务 职责表述： 职 责 四 工 作 任 务 职责表述： 职 责 五 工 作 任 务 职责表述： 职 责 工 作 六 任 务 考核指标 100%每天固定完成任务： 100%每月固定完成任务： 100%每季固定完成任务： 100%完成异动的工作： 工作权限： 工作协作关系： 内部协调关系 外部协调关系 任职资格： 教育水平 专业 培训经历 经验 知识 技能技巧 个人素质 其它： 使用工具/设备 工作环境 工作时间特征 所需记录文档 培训类别 培训方式 培训内容 上述职责是我在广州慧灵开始任职时应尽的义务，我接受并同意履行上述职责。随着机 构的发展，我能接受上述内容可能的增加和变化。我也同意如果未能履行这些职责，可能导 致我岗位工资的变化或被机构解聘。 签名： 日期：
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岗位说明书-薪酬专员
IBM Global Business Services 全球企业咨询服务部 组织和人力资源提升咨询项目 薪酬专员岗位说明书 2021 年 6 月 版本 1.0 XXXXXXXXX（中国）有限公司 保密文件 部门 人力资源部 岗位等级: 岗位名称 薪酬专员 岗位拥有者: 定编 审核者： 生效日期： 岗位目的 为了及时掌握生产员工计件、工时异常情况，做好事前计划及事中控制，确保员 工收入。目的为提高员工工作积极性与效率，减少人员流失、降低成本。 组织结构中的岗位及定编 组织、绩效与薪酬副总 监 薪酬经理 应 人实 人 薪酬专员 应 人实 人 对内关系：集团各部门，各分厂 对外关系：无 岗位主要职责（填写本岗位担负主要职责） 序号 职 责 2/4 职责与工作任务 生产员工计件工时分数异常上报 工作 衡量标准 准确性，及时性 负责全体员工的员工计件工时分数异常汇总表提交，报人资部主管及生产部主管签名后，每周一次，每月四 次上报总裁办。 敏华组织和人力资源管理提升咨询项目 保密文件 1.每日审核确认计分数据 2.每周导出薪资差异报表 一 任务 存档薪资差异报表。将新薪资差异报表存档至\\192.168.3.3\人力资源部\d 薪酬管理\计件员工薪资分析中。 职 协助工资核算，员工离职办理。 责 工作 任务 二 计划达成率，及时性 协助工资核算，员工离职办理 权限一： SAP 系统 YHRR005 - 薪资异常情况统计表的查阅/导出权。 权限二： SAP 系统员工信息（PA30）的查阅/新增权（离理办理需要）。 权限三： 任职资格： 该岗位所需的最低学历、专业职称、相关工作经验及其他技能的要求，非目前在职人员的情况。 1.您认为胜任本岗位所需最低的学历和知识要求：专科 □初中 □高中 □中专（技校） □大专 □本科 □硕士 □硕士以上 2.您认为需要多久的工作经验才能胜任本岗位（即要求多长时间能胜任该岗位工作）：6 个月-1 年 □无经验 □一个月以内 □1 个月-6 个月 □6 个月-1 年 □1 年-3 年 □3 年-5 年 □5 年-10 年 □10 年以上 3.您认为胜任本岗位所掌握的专业知识应包括哪些?请列举。 人力资源管理知识、胜任能力模型、任职资格管理、岗位评价、岗位说明书撰写。 以及它们需达到何种水平？B □ 初步掌握基础的专业知识 □ 较熟练掌握专业知识和一般运作知识 □ 较熟练的专业知识与较丰富的运作知识 □熟练的专业知识与丰富的运作知识 4.您认为胜任本岗位至少应具备哪些专业技能以?请列举。 办公软件、沟通能力、压力承受能力、时间管理能力 及它们需达到何种水平？B □初级水平 □中级水平 □高级水平 □资深水平 6.本岗位是否有什么特定的个人品质要求（如特殊的才智、身体特征、个性特征等）？请列举。 沟通协调能力强 7.本岗位对身体素质的最低要求是： 身体健康。 工作环境 1． 加班频率：B □一般（1-5 小时/周） 3/4 □中等（5-10 小时/周） □频繁（10 小时以上/周） 敏华组织和人力资源管理提升咨询项目 保密文件 2． 出差频率：A □一般（1-3 天/月） □中等（3-7 天/月） □频繁（7 天以上/月） □中等 □严重 3． 环境危害：A □没有/轻微 4/4 敏华组织和人力资源管理提升咨询项目 保密文件
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王伯岩部门职责分解及招聘岗位说明书模板
填写说明： 一、部门职责数量为6~8条； 二、RASIC工具对照：R—负责；A—审核；S—协助；I—通知；C—顾问 三、部门职责写作规范 来源于公司的主要业务流程与重要工作要求，编写者可以首先对部门的 责的编写。部门职责编写着重于部门所需的最终结果，要思考为实现部 获得最终成果？ 格式：做（主要活动）+达到（目标与要求） 案例：材料采购管理：实施供应商审核制度，与供应方建立相对稳定的 本。 四、避免使用“负责”，尽量用其他动词代替，动词详见图二。 五、一项部门职责只能有一个 写“R”，每个岗位也最少有一项部门职责要填写“R”。 序号 部门职责 请填写岗位名称 部门职责1 部门职责2 部门职责3 部门职责4 部门职责5 部门职责6 部门职责7 部门职责8 部门关键 能力 —通知；C—顾问，见图一 可以首先对部门的主要功能块进行划分，再进行具体职 ，要思考为实现部门所承担的主要功能，要在哪些领域 方建立相对稳定的合作关系，严格控制生产材料采购成 详见图二。 职责只能有一个岗位负责，即只能有一个岗位填 ”。 匹配岗位 请填写岗位名称请填写岗位名称请填写岗位名称请填写岗位名称请填写岗位名称 招聘专员岗位说明书 岗位编号： 岗 位 概 况 填写日期： 岗位名称 招聘专员 版本编号： 常规晋升方向 招聘经理 职务范围 直接上级岗位 间直接人员归属 职等范围 工作概况 及时、有效地进行公司所需人员的招聘工作，确保人力资源数量与质量上能够满足公司发展的需要， 搭建公司人才供应链 思考三个问题： 1 、该岗位为组织和部门目标的实现承担什么角色和任务？ 2 、该岗位对组织和部门的独一无二的贡献和价值是什么？ 3 、我们为什么需要这个岗位，怎么衡量这个岗位的价值？ 工作概况写作范式 承担（组织功能） + 做（什么动作） + 达到（目标与要求） 案例：营销部门：对公司整体销售任务的达成负责，通过制定和实施营销策 略，建设和运行营销体系及相关支持系统，实现公司整体销售收入和利润目 标。 1.根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，跟进和执行年度人员招聘计划； 2.参与建立和完善公司的招聘流程和招聘体系； 3.利用各种招聘渠道发布招聘广告，寻求招聘机构；充分利用各种招聘渠道满足公司的人才需求； 工 作 内 容 和 职 责 4.执行招聘、甄选、面试、选择、安置工作； 5.进行聘前测试和简历甄别工作； 1 、抓住主要的职责，占工作内容 5% 以下的职责可不填写，岗位职责不高于 10 项，避免写成任务的流水账； 2 、岗位职责撰写需要用动宾结构，尽量避免用“负责”两字，可以找其他动 词代替（动词表详见“常用动词” ) ； 3 、要针对岗位，不要针对岗位上的人； 4 、要基于目前 1-2 年内的情况，不要基于过长的期限，也不是短期或临时性 工作 5 、按照岗位职责的重要性顺序填写 , 重要的职责填写在前面 6 、每条职责描述的是成果，而非过程 7 、每一职责描述的是单独的 、不同于其他职责的最终结果 8 、是精炼精确的陈述，不是广义的，含糊的说明，最多以两句话，不超过 40 字描述 6.执行后备人才选拔方案和人才储备机制； 7.统计各部门当月入离职人数，分析离职原因，提出合理化建议，制作离职率报表； 8.向财务提供职工银行卡申办名单，发放新进职工及离职人员银行卡； 9.在上级主管的协助下，开展企业技术工种自主评价工作，搭建技术工种培训、选留及晋升体系； 10.完成直接上级交办的其他工作。 1.公司招聘制度参与编制权和建议修改权 工 2.求职人员初步筛选权，复试人选建议权 作 权 3.与各人才市场、人才交流机构等各类人力资源信息咨询机构接洽权 限 4.招聘费用控制使用权 5.求职人员背景调查和证照审核权 1.根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度人员招聘计划； 2.建立和完善公司的招聘流程和招聘体系； 工作重点 3.利用各种招聘渠道发布招聘广告，寻求招聘机构；充分利用各种招聘渠道满足公司的人才需求； 4.执行招聘、甄选、面试、选择、安置工作； 可以是岗位工作内容的前几项 5.进行聘前测试和简历甄别工作； 6.建立后备人才选拔方案和人才储备机制。 工 作 关 系 所受监督 受人事部（副）经理工作监督 所施监督 内部关系 公司内各用人部门 外部关系 人才市场、媒体招聘机构、各高校招生办、猎头及劳务派遣等机构 年龄 身体条件 身高 体能要求 25-30(请填写身高段/不限） 性别 不限 不限(请填写年龄段/不限） 相貌 不限 身体健康状况良好，能承受较强的工作压力。 学历要求 大专及以上学历 需要明确学历要求和经验要求，经验要求可以填写总工作经验也 可以填写同岗位工作经验 专业要求 人力资源、经济学、工商行政管理等相关专业 经验要求 2年以上同等规模企业人力资源招聘经验 任 职 资 格 计算机 必备工作 英语 技能 其他 熟练使用各类办公软件（PPT、WPORD、EXCEL等），EXCEL和PPT使用娴熟。 英语四级及以上 无 必备资格证 岗位异动要求 岗位基本 能力 要求程度 能力项目 要求程度 能力项目 A 沟通协调能力 B 社会活动能力 A 组织指挥能力 B 人际关系能力 A 理解执行能力 B 激励授权能力 A 语言表达能力 A 观察应变能力 B 统筹规划能力 A 文字表达能力 B 学习成长能力 A 分析判断能力 B 冲突管理能力 B 开拓创新能力 要求程度：A高，B较高，C一般，D较低,E低 应知 应会 常规学习 人力资源管理招聘与配置模 熟悉企业的招聘流程及各种招聘渠 公司制度及企业文化的宣导 块理论知识 道 所需技能培训 熟悉国家相关劳动法律法规 一定人才测评、甄选操作技能 公司组织架构、人员配置及要求的学 习 基本的网络知识 现代人力资源管理技术、劳动法律法 规、财务会计基本知识 熟练使用办公软件、人事管理软件 对人才的发现与引进、组织与人员 公司管理制度及人事部管理 调整、员工职业生涯设计等具有实 人才测评、面试技巧的培训 规定 践经验； 本岗位职责、工作内容及公 对人力资源管理事务性工作有一定 司各岗位选用标准 的处理技巧； 工作强度 正常工作时间，偶尔需要加班或出差 工作环境 公司办公室，能够适应并进行短期室外工作 工作时间特征 工作条件 资讯设备使用 环境等级 手机 要 固话 要 Email 要 电脑 需要 笔电 不需要 ERP账号 不需要 外网 要 PDM帐号 不需要 外部即时通讯（QQ、SKYPE、MSN、阿里旺旺等） 行政设备使用 权重 岗 位 考 核 指 标 考核项目 室内 偶尔需要加班或出差 办公桌椅 要 独立办公室 不需要 权重 考核项目 QQ 常规文 要 具包 若需则相关配套：办公桌椅（）、会客桌椅（）、书柜（ ）等 权重 考核项目 权重 考核项目 应知：岗位基本胜任需要知识或技能 应会：岗位产生高绩效和理想结果，所需知识或技 能； 常规学习：需要随时更新的知识和技能 岗 位 考 核 指 标 10% 招聘信息发布及 时率 25% 招聘计划达成率 35% 试用期员工流失 率 15% 招聘成本控制 审核： 15% 离职率月报表 提交及时率 人资审核： 尽量写出 3 个 2017 年岗位需要考核的重点 KPI 指标或 关键结果 编制人： 岗位说明书 岗位编号： 岗 位 概 况 填写日期： 岗位名称 版本编号： 常规晋升方向 直接上级岗位 职务范围 间直接人员归属 职等范围 工作概况 工 作 内 容 和 职 责 工 作 权 限 工作重点 工 作 关 系 所受监督 所施监督 内部关系 外部关系 年龄 性别 身体条件 身高 相貌 体能要求 学历要求 专业要求 经验要求 任 职 资 格 计算机 必备工作 英语 技能 其他 必备资格证 任 职 资 格 岗位异动要求 要求程度 能力项目 岗位基本 能力 要求程度 能力项目 沟通协调能力 社会活动能力 组织指挥能力 人际关系能力 理解执行能力 激励授权能力 语言表达能力 观察应变能力 统筹规划能力 文字表达能力 学习成长能力 分析判断能力 冲突管理能力 开拓创新能力 要求程度：A高，B较高，C一般，D较低,E低 应知 应会 常规学习 所需技能培训 工作强度 工作环境 环境等级 工作时间特征 工作条件 资讯设备使用 手机 固话 Email 电脑 笔电 OA账号 外网 极致帐号 外部即时通讯（QQ、微信等） 行政设备使用 权重 考核项目 常规文 具包 若需则相关配套：办公桌椅（）、会客桌椅（）、书柜（ ）等 办公桌椅 独立办公室 权重 考核项目 权重 考核项目 权重 岗 位 考 核 指 标 审核： 人资审核： 编制人： 考核项目 三、主要职责与工作任务常用的动词 思考行为：研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计划 直接行动：组织、实行、执行、指导、带领、控制、采用、提供、协助 上级行为：许可、审批、定义、确定、指导、确立、规划、监督、决定 管理行为：达到、评估、控制、协调、确保、鉴定、保持、监督 专家行为：分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价 下级行为：检查、核对、收集、获得、提交、制作 针对文件、档案：编制、制订、拟定、起草、审定、审核、审查、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提 针对信息、资料：调查、研究、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理 交、呈报、下达、备案、存档、提出意见 达、通知、发布、维护管理
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最新最全的如何编制岗位说明书
如何编制《岗位说明书》 目 目 录 录 CONTE NTS 01 岗位说明书基本概念与意义 02 岗位说明书编制方法 03 岗位说明书编制时间计划表 一、基本概念与意义 01 岗位的概念 02 岗位的特点 是指组织为完成某项任务（承担某些职 岗位是因事设置，并非因人设置。 责）而设立的工作职位，是组织最基本 岗位不因人而变动。 的单位。 岗位的数量取决于组织的工作任务大小、 复杂程度、以及人力成本状况等因素。 03 岗位说明书 是描述某个岗位在组织中所承担的责任和任职者应具备的基本任职条件的说明。 它主要回答两个问题： 1. 岗位需要做什么？ 2. 岗位要求什么样的人来做？ 具体内容包括基本资料、岗位职责、任职资格、职位关系图 4 方面内容 岗位说明书对组织的有效运营具有相当重要的意义 04 岗位说明 书很重要 1 2 3 4 5 员工招聘和选拔 帮助新员工进入 工作角色 员工培训、职业 发展 提供 绩效考核 目标的重要依据 提炼绩效及薪酬 定位的主要依据 二、岗位说明书编制方法 --- 模板 岗位说明书 岗位基本信息 岗位名称 所属部门 直属上级 岗位级别 岗位职类 现有人数 编制日期 性别 年龄 学历 专业 1、 2、 岗位职责 3、 4、 基本要求 任职资格 工作经验 上岗资格证书 培训要求 教育背景 专业知识与技能 核心能力素质要求 上级 岗位关系图 平级 平级 下级 二、岗位说明书编制方法 --- 基本信息要求 岗位 基本 信息 编写 要求 项目 规范 岗位名称 从岗位工作内容中，抽象出来岗位名称，能够让人从岗位名称本 身，清楚知道该岗位可能有的主要工作 所属部门 部门名称要规范 直属上级 … 示 例一 岗位向上的直接汇报对象 不再列举 二、岗位说明书编制方法 --- 岗位职责要求 01 每一项职责陈述准确、整洁 每一条职责单独具体，不重复交叉 岗位职责 编写要求 02 即每项职责代表工作的一个方面，切忌 03 相近的职责排列一起 04 一条职责包含两个或者多个工作内容 主管级及以上岗位：按重要程度排列每一条职责 基层岗位：按工作流程排列每一条职责 二、岗位说明书编制方法 --- 任职资格要求 任职资格编写要求 （为了保证工作目标的实现，任职者必须具备的知识、技能与能力要求，不是现在职人员情况，所以请各部门负责人以公司战略 为出发，站在公司未来发展 3-5 年的人才需求来界定） 任职资格包括基本要求、教育背景、知识与技能、核心能力素质要求，即： 01 基本要求（结合工作性质等相关特征） 例如市场部业务员岗位，基本要求是：男性， 18-35 岁，如果没有特殊要求，可以填写 ‘不限’。 二、岗位说明书编制方法 --- 任职资格要求 02 教育背景 03 教育背景（根据具体岗位需求并结合公司发展确定） 学历 例如： 本科及以上学历 会计岗位 专业 例如： 财务管理相关专业 会计岗位 上岗资格证 书 例如： 中级会计师 会计岗位 培训要求 例如： 平面设计、色彩管理、手绘 相关培训 包装设计 岗位 专业知识与技能，格式掌握程度 + 相关专 业知识 / 技能 项目 概念 格式 岗位名称 专业 知识 在某一特 定领域拥 有的事实 型与经验 性信息 指运用相 关知识完 成某项具 体工作任 务 熟练掌握 劳动法、 社会保险 法等相关 知识 熟练运用 平面设计 软件 PS 、 CDR 、 AI 等 劳动关系 专员岗位 技能 设计、业 务复核等 岗位 专业知识与技能 根据各层次人 员，明确各岗 位对知识与技 能应该掌握的 层次，一般分 位：了解、熟 练、掌握、精 通，能独立承 担，能指导他 人从事等 二、岗位说明书编制方法 --- 任职资格要求 04 核心素质要求 公司里本岗位或本职位所 有人必须具备的价值观和 工作信念，核心素质项一 般不超过 5 项。 分类 管理类 专业类 销售类 技术类 支持类 操作类 严谨性 客户导向 执着果断 主动性与 标准化 服务意识 成本意识 沟通影响 专业敏感 责任心 执行力 变革创新 洞察力 风险意识 乐观坚韧 客户导向 服务意识 主动性与 专业性 资源整合 组织协调 专业敏感 洞察力 成本意识 组织协调 责任心 素质项 激励发展 规划管理 沟通表达 合作共赢 乐观坚韧 执行力 人力资源序列 财务序列 战略思维 沟通影响 系统管理 成就导向 通用素 质项 诚实正直、学习发展、团队协作、持续改善 分类 素质项 定义 沟 通影响 目 标 明确， 有效沟 通， 达成共识 服 务意识 及 时响 应， 提供支持 ， 超越期望 洞察 力 发 现 识别， 分析判断 ， 把握本 质 组织 协调 确定目 标， 分配 资源， 控制协调 系统管理 分解目 标， 管理计 划 ， 优化流 程 成本 意识 节约 成本、 控制 成本、成本管理 风 险意识 识 别风 险、 分析判断 、规 避风 险 专业 专业 敏感 专业性、 敏感 性、 前瞻 性 素质 严谨 性 严密细心 、防 范 错误 客户 导向 识 别 需求、 满足 需求、合作共赢 乐 观坚韧 坚韧 、执著 、 自 信 主动性和责 任 心 勤奋 、踏 实、务实 规 划管理 分解目 标， 管理计 划 ， 优化流 程 执着 果断 坚持 不懈、 公平公 正 、果 断 决 策 创新 开放心态 、 突破常 规、 适应发展 标准化 严格执行 、 实施监督 、 制定 改善 分类 素质项 定义 诚实正直 诚信务实、公平公正、坚持原则 通用 学习发展 自我学习、不断实践、能力提升 素质 团队协作 愿意合作、主动沟通、目标一致 持续改善 主动改变、总结沉淀、提升效率 岗位说明书编制方 法 --- 任职资格要求 二、岗位说明书编制方法 --- 任职资格示例 范例 格 资 任职 基本要求 性别 不限，男性优先 年龄 学历 大专及以上 专业 工作经验 1-2 年同岗位工作经验 20 岁 -30 岁 人力资源管理 相关专业 教育背景 上岗资格证书 培训要求 任职资格 不限，有人力资源管理三级证书优先考虑 不限，有劳动法培训、人力资源管理培训优先考虑 1 、具备扎实的人力资源管理理论知识； 2 、熟悉国家、当地劳动法及社会保险法相关规定； 3 、熟悉大中型企业招聘渠道及猎头技巧； 专业知识与技能 4 、具备良好的招聘实际操作经验，掌握各种岗位的测评手段及人才鉴定技能； 5 、具备良好的文案写作能力与语言魅力； 6 、熟练运用各种办公软件，包括 Excel 、 Word 、 PPT 。 核心能力素质要求 有效的沟通能力、分析判断人才的洞察力、学习能力、服务意识 二、岗位说明书编制方法 --- 职责注意事项 避免将岗位职责写成工作操作 成当月画册接单量 100 万 4 岗位职责描述是常规、持续的 工作，不是临时、特例工作 2 岗位职责是体现做什么，不是 如何做，比如客户发信息时， 1 分钟内及时回复 5 以职责大项 2-5 个，每项 3-8 3 岗位职责描述词，避免生疏词 或专业性过高词语，避免使用 模糊词语（大概、可能等词 语） 6 职责呈现形式，动词 + 工作内 容，比如确认客户画册下单需 求 1 说明书或者岗位标准，比如完 条具体职责思路梳理 二、岗位说明书编制方法 --- 职责步骤 岗位职责提炼步骤： 注意：部门目标及任务细化分解出的个人目标，是 80% 人能达到的。 STEP1 详细罗列出日常 工作事项，确保 不遗漏 STEP2 STEP3 将所罗列的 事项分类 按照以上分 类，提炼出 岗位职责 STEP4 校对部门目标细分 出的个人目标，适 当调整 第一步 岗位说明书编制方法 --- 职责示例 • 负责各部门考勤统计 • 管理排班、班组等考勤 工作 • 监督各部门排班、打卡 等考勤情况 • 汇总当月订单损失 • 确认新员工工资标准 • 核算工龄工资表 • 收集各部门提成工资 • 统计各部门工资表 • 解答员工工资核算、扣 除等疑惑 • 负责社会保险缴费统计 • 负责社保及社保相关生 育等办理 • 负责社保年检 • 收集行业及市场薪酬数 据 • 调查员工薪酬福利等需 求 • 调查员工薪酬满意度 • 整理、更新薪酬制度 • 协助领导完善薪酬体系 搭建与更新 第二步 • 考勤管理 • 薪资福利管理 • 社会保险管理 第三步 第四步 • 1 、考勤管理 • 负责各部门考勤统计 • 管理排班、班组等考勤 工作 • 监督各部门排班、打卡 等考勤情况 • 2 、薪资福利管理 • 汇总当月订单损失 • 确认新员工工资标准 • 核算工龄工资表 • 收集各部门提成工资 • 统计各部门工资表 • 解答员工工资核算、扣 除等疑惑 • 3 、不再列举 • 薪酬调查 • 薪酬制度管理 酬专 薪 — 示例 员 二、岗位说明书编制方法 --- 注意事 项 三、岗位说明书编制时间计划表 工作步聚 具体内容 培训 1 、组织各中心部门负责人进行岗位说明书编写 培训 编写 2 、各部门负责人组织编写岗位说明书，并提交 初稿（提交人力资源部） 汇总 3 、人力资源部初审、汇总各部门岗位说明书 签批 4 、岗位说明书签批，下发各部门学习。 完成时间 负责人 各部门 人力资源部
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岗位说明书编写流程
岗位说明书编写流程 一、 确定公司组织架构 明确公司各部门的工作职责及管理权限，构建清晰的公司组织架构。 1、根据业务归口的事业部型组织机构 2、根据行政归口的利润中心型组织机构 以附件一《公司组织架构汇总表》、附件二《各部门职责模板》的格式予以统 计 二、 开展工作分析确定岗位设置 岗位设置的方法可分为两种：强调前期调研的标准的工作分析法和强调后 期调整的标准岗位套入法。 1、工作分析法 需要通过问卷调查、在岗人员面谈、工作现场观摩等手段，梳理出与公司目 前岗位分工较为相近的岗位设置，并作为定岗定编的依据。 工作分析法流程耗时较长，同时若部分岗位不是按照专业分工划分，调研时 的基础依据可能会不科学，产生岗位设置时的偏差。 2、标准岗位套入法 根据一般同行业通行的岗位设置，编制标准的工作岗位，并作为定岗定编的 依据。 标准岗位套入法就个别岗位的工作内容，会产生巨大的改变，有可能产生在 岗人员阶段性的不适应。 以附件三《公司岗位构架汇总表》、附件四《岗位说明书模板》的格式予以统计 三、 开展工作饱和度分析确定各岗位编制 各部门岗位设置确定后，需要评估每个岗位的工作强度，以确定每个岗位 需要多少人员 1、各部门选取相关岗位进行抽样调查。通过问卷调查来确定该岗位每项工作所 需要的时间， 2、以 8 小时作为标准工作时间，各项工作时间汇总后不足 8 小时说明工作不饱 和，超过 8 小时的说明超负荷。 3、根据工作饱和度的分析的结果，测算该岗位需要多少人员，或者将部分工作 职能划到其他岗位。 以附件五《工作饱和度分析表》的格式予以统计。 四、 开展定岗定编 根据岗位编制情况，将现有人员纳入新的岗位，合理处理冗员及缺编岗位。 1、先就已明确岗位的在职人员进行任命 2、根据定岗定编新产生的岗位多采用竞聘的方法予以选拔 3、由于工作岗位合并、精简产生的冗员，要么参加竞聘、要么调整至其他工作性 质相近的岗位。 以附件六《公司定岗定编汇总表》的格式予以统计。 五、 梳理岗位工作流程 1、根据岗位说明书设定的岗位职责，梳理每个岗位各项工作的工作流程 2、各岗位选取适当人员，以面谈的方式逐步梳理出每项岗位工作的各个流程。 以附件七《岗位工作流程汇总表》的格式予以汇总 六、 梳理工作流程后校订、修改工作流程表单并确定签批权限 1、根据树立完的工作流程，统计、汇总工作中需要的表单 2、根据表单的签批设定，梳理、汇总工作表单签批的权限 以附件七《岗位工作流程汇总表》的格式予以汇总 七、 开展岗位职责培训 1、在组织架构、岗位说明书、岗位工作流程都制作完毕的情况下，需要针对在岗 人员进行岗位工作职责的培训。 2、培训需要分部门、分岗位开展进行，可以人力资源部直接培训，也可以人力 资源部先培训各部门的负责人，再由各部门分别组织培训。 3、培训完毕后人力资源部组织统一的笔试，验证培训效果。培训不合格者再次 组织培训及补考。
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