房地产公司组织架构及岗位职责（35页）
房地产公司组织架构及岗位职责 一、 组织架构 总经经理 营销管理中心 市 场 部 销 售 部 产品研发中心 开 发 部 研 发 部 设 计 部 拓展中心 工程管理中心 工 程 部 采 购 部 维 修 部 审 算 部 拆 迁 部 拓 展 部 二、 组织关系 董事会 总经理 市 场 部 经 理 销 售 部 经 理 一、机构设置 开 发 部 经 理 研 发 部 经 理 拓展部副总 工程部副总 总工 开发部副总 设 计 部 经 理 工 程 部 经 理 维 修 部 经 理 采 购 部 经 理 审 算 部 经 理 拆 迁 部 经 理 拓 展 部 经 理 最高权利机构： 【董事会】 金汇（集团）董事会为铭星地产的最高权利机构，主要负责公司的经营决策、公司制度的审批以及高层管理 人员的聘用等方面重大决策。 公司部门设置：总经办、营销管理中心、产品研发中心、工程管理中心、拓展中心 营销管理中心下设：市场部、销售部、开发部。 产品研发中心下设：研发部、设计部 工程管理中心下设：工程部、维修部、采购部、审算部 拓展中心下设：拆迁部、拓展部 注：物管部对外作为独立的物管公司，实行独立核算，下设物管部、商管部、工程部、财务部，其中物管部目前下分设 云阳、富阳、小河三个项目处。 二、部门职责 （一）总经办 1. 组织公司经营项目的现状及前景调研，撰写调研报告供总经理决策参考。 2. 组织审议、审订公司中、长期发展规划，经总经理审核、董事会审批后负责部署实施。 3. 组织审议、审订公司年、季、月度经营计划，经总经理审批后负责部署实施。 4. 监督、协调各职能部门对公司经营计划的执行。 5. 对各部门经营计划完成情况进行考核，并报总经理审批。 6. 汇集营销、拆迁、工程、招商、财务、人事等公司内部信息，并组织进行综合分析，提取重要信息供各级管理人员 参考。 7. 根据公司业务发展需要以及公司目前状况，进行人力资源管理，以适应公司发展需要。 （二）营销管理中心 1. 内部立项后，统一安排立项和整体方案设计工作 2. 协调管理市场及开发部办理工程项目立项审批：用地计划的报批和报审及工程项目开工的各种手续。 3. 协调管理市场部及销售部选择外部营销公司，制定产品方案与营销计划。 4. 协调管理工程技术部完成设计规划 5. 负责内部立项后，项目部成立前向经理办公会汇报项目进展和结果。 6. 负责配合外部销售公司、市场开发部营销工作中对工程的要求 7. 负责协调管理工程现场的销售工作 8. 负责工程销售过程中的客户服务工作的实施。 *市场部 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 负责公司市场研究工作。 及时收集有关房地产市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。并确保信息的有效性。 组织项目市场调研，编写调研报告、可行性分析报告、开发建议、定位报告、营销策划报告。 负责根据公司的发展战略拟定项目营销策划报告以及各项推广策划方案。 负责组织针对本公司房地产商品的广告创意的征集工作，并围绕征集到的广告创意方案开展讨论，尤其 关注广告传播的品牌主张。 组织项目营销推广的执行工作。 确定开发项目售楼中心的位置以及根据项目定位提出售楼中心的装修布置方案。 项目操作过程中，及时掌握市场动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。 负责确定项目营销方案的制定与配合实施。 监督项目营销进程，提出营销计划的修改建议，参与审核项目部提出的修改建议。 配合销售计划和方案的实施，协助制定客户政策、管理合同签约和管理客户档案。 配合项目部完成客户服务工作，处理客户投诉和争端，选择、管理物业公司。 负责建立客户数据库，配合市场分析以及公司项目总结提供信息。 14. 负责潜在客户需求调查，负责调查商的筛选、管理和过程监控、成果评估。 *销售部 1. 负责办理开发项目的商品房预售许可证。 2. 负责根据公司具体要求制定销售管理制度、程序并监督贯彻执行。 3. 负责根据市场情况配合市场部确定营销策略；根据市场部制定销售方案，并根据销售方案组织销售工作的开展。 4. 负责根据部门实际情况，向人力资源管理部门申报培训需求，并配合人力资源部门进行培训成果的评估及考核。 5. 负责组织客户接待、合同签订等销售活动。并注意挖掘开发新的客户，并对销售合同及客户资料进行整理归档、 并进行管理工作。 6. 负责已签协议、合同客户的资料收集、按揭办理、销售款催缴、受理客房投诉等相关服务工作。 7. 根据销售方案编制项目销售资金回笼计划，并负责执行。并负责协助财务部收取客户需缴交的各项费用。 8. 办理房屋注册证，并协助客户办理房屋产权手续。 9. 参与物业验收移交等工作，与物管公司交接客户资料及相关资料。 *开发部 *项目开发事务 1. 及时收集本市及省内地、州、市的地块供应信息，每季度提出地块供应市场动态分析报告。 2. 有目的性的参加地块竞投，洽商会，寻求新项目，做好新项目的储备工作。 3. 组织对规划性质符合公司战略的地块进行相关资料收集、进行初步实地考察。 4. 根据公司的要求，组织对初步意向性地块进行地块分析、投资测算、提出书面建议报公司申请进行深度考察。 5. 对公司目标地块展开相关联络、公关活动，参加竞标、洽商活动，负责办理手续，取得土地开发权。 6. 负责协助销售研发部开展对拟开发项目的地块分析、投资分析、开发思路、可行性分析等工作。 7. 协助研发部进行建设项目的总体规划、详细规划等设计的委托工作。 8. 参与项目各阶段方案评审会，提出意见或建议。 9. 负责公司与政府各专业职能部门的协调工作。 *项目报建事务 1. 负责申请项目选址定点和规划红线、申报项目建设计划，负责办理方案的报批手续。 2. 负责办理设计审批申报，办理建设用地规划许可证、建设工程规划许可证，办理用地批准书、土地预登记证等相 关手续的申报工作。 3. 申办招投标审批手续、申办施工许可证、申报计委立项、申报投资许可证。 4. 办理各种行业部门的报建审批手续，主要包括水、电、气消防、排污、绿化、人防等。 5. 与各种相关行业部门联系，对场地原有管网进行迁移或拆除。 6. 负责组织处理施工阶段可能出现的地界纠纷问题。 7. 组织设计单位进行水电气等综合管网的方案设计。 8. 申办临时用水、用电手续，协调与水电行业部门协调工地通水、通电等事务。 9. 与水、电、煤气、电视、电话、网络通讯等行业部门签订施工合同，协调进场施工。 10. 配合办理项目竣工验收手续，并组织办理竣工备案手续。 11. 处理与公司项目有关的各种政府机构、行业部门、金融机构的公共关系。 （三）产品研发中心 *研发部 1. 负责组织开展对拟开发项目的地块分析、投资分析、开发思路等作为决策依据之一。 2. 负责组织项目建筑策划等项目开发的前期规划工作，提出项目总体开发策略。 3. 负责组织概念规划设计，提出项目开发的具体实施步骤，并组织相关部门讨论。 4. 负责拟定项目设计任务书，并组织项目的总体规划、单体建筑、环境景观的设计，并主持方案评审。 5. 对外来方案图纸，组织本部门和相关部门讨论、论证、上报和实施。 6. 负责组织编制《项目建设施工组织总设计》，审批各工程项目施工组织设计方案。 7. 协调各专业的设计工作，组织提供设计单位所需的项目开发相关资料。 8. 负责项目室内、外主要建筑材料规格、品牌等的选用、确定工作，密切与开发部合约预算组配合。 9. 参与工程招、投标及工程队伍的选择工作。 10. 负责公司产品研发、新材料、新技术的运用等事务。 11. 收编并保管工程项目的全部技术档案。 *设计部 1. 负责开发项目的工程设计工作。 2. 负责设计单位和专业技术咨询公司的选择、委托。 3. 负责配合项目规划方案招标和评选工作。 4. 负责组织初步设计、施工图设计会审，协助工程部进行施工图设计。 5. 在施工过程中根据具体情况与设计方协调设计变更的组织工作。 6. 7. （三）工程管理中心 1. 负责可行性研究中的工程管理和技术管理工作，配合市场营销部完成可行性研究。 2. 负责公司的开发项目中的工程技术支持。 3. 负责选择、管理工程技术人员进入项目部，并提供专业标准和支持。 4. 负责组织对项目部的共性问题、专项难点技术、重大技术问题进行研究。 5. 组织开发项目的工程招标工作，负责工程招标协调工作，办理工程招标手续 部门人员设置： 【总经办】 设总经理、营销副总经理、工程副总经理、拓展副总经理、总工 铭星地产职位说明书： ★ 总经理 职位名称 总经理 所属部门 直接上级 董事会 直接下级 工程中心副总经理、营销中心副总经理、拓展中心副总经理、总工 平行关系 职位目的 工作职责 职位数量 1 统率公司全体员工，按照董事会决策的公司发展战略开展具体的经营工作，并为董事会决策提供建议 公司战略/经营规划 • 主持拟定公司经营战略，并提交董事会审议 • 根据董事会战略决议，主持拟定公司未来几年的业务目标、业务计划、预算计划，并提交董事会审议 • 领导经营团队拟定公司年度预算大纲，并提交董事会审批 • 根据年度预算大纲，领导公司经营团队，拟定年度经营计划/预算，并提交董事会审议 • 根据董事会审定的年度经营目标，开展经营工作，并对经营结果最终负责 • 指导下属控股、参股子公司根据公司的业务规划制定各自的业务计划 组织管理 • 根据董事会决议，主持拟定公司组织结构、职能设置，并提交董事会审议，通过后领导组织实施工作 • 主持制定并初审公司各项管理制度，并提交董事会审议，通过后领导制度执行工作 • 业务管理 领导经营团队制定公司季度、月度工作计划/预算，并终审部门预算和月度业务计划，按照计划主持协调公司资源的 配置，安排各部门工作 • 指导拟定公司的项目投资计划，领导经营团队初审公司的项目计划、项目预算，提交董事会通过后，领导经营团队开 展工作，并主持协调公司资源的配置 业务管理 • 领导营销副总经理，完成项目的前期开发、产品定位工作，并负责最终签约工作 • 领导公司经营团队审定开发项目的产品定位、营销计划、工程计划、重大招标、采购工作 • 领导经营管理部门，完成公司的整体资本运营工作，主持制定公司兼并、重组、资产转移的计划，并提交董事会终审 • 在董事会授权范围内代表公司签定合同或协议，对外付款，决定公司产品或服务的销售价格等商业交易行为 • 负责直接指导并监督营销管理中心、工程管理中心、总经理办公室的工作 人力资源管理 • 领导公司人力资源部经理拟定公司人力资源规划，提交董事会审批后，监督规划执行 • 领导公司人力资源部经理拟定公司人力资源政策（薪资、考评体系、福利政策、招聘、解聘、人员规划），根据董事会权 限规定，提交董事会审批，并监督政策执行 • 领导企管部人力资源主管制订和修改经营团队职位说明书，报请董事会批准后实施，终审部门经理、项目经理与下属 各单位经理的职务说明书 • 提请董事会聘任或解聘公司高级管理人员（副总或总监），聘任或解聘董事会聘任或解聘以外的人员 • 领导经营团队根据公司的计划/预算指标，确定管理人员、部门与下属各单位的业绩考评指标 • 领导经营团队终审公司员工的激励提升方案 • 终审副总、部门经理与下属各单位主管的业绩考评（关键业绩指标和能力指标）和奖惩决定 ★ 总经理（续表） 职位名称 总经理 所属部门 直接上级 董事会 直接下级 工程中心副总经理、营销中心副总经理、拓展中心副总经理、总工 平行关系 任职资格 • • • 职位数量 任职说明 由董事会的专业委员会提名候选人，由董事会负责任命 教育背景 大学本科以上学历或相关学历/技能 工作经验 具有三年以上大中型房地产企业高级管理经验（副总以上职位）或具有五年以上房地产相关行业的大中型企业高级管 理经验（副总以上职位） • 1 必要的技能和素质 • 杰出的战略眼光及商业判断力，能够洞察房地产行业发展趋势 • 高尚的道德品质 • 领导公司成为一流公司的强烈的进取心和责任心 • 出色的领导实施能力，使公司快速进入正常的商业运作 • 出色的沟通能力，协调管理团队团结奋斗 • 领导和协调重大交易谈判与资本运作的能力 • 出色的管理人员培训能力，使下属不断成长 铭星地产职位说明书： ★ 总工 职位名称 总工 所属部门 直接上级 董事会 直接下级 产品研发部经理、设计部经理 平行关系 职位目的 职位数量 1 作为公司工程技术事务的直接领导者,在总经理的直接领导下，参与公司经营管理层重大事务决策；主持公司技术研发、 项目规划及施工阶段设计与技术支持； 工作职责 公司战略/经营规划 • 协助总经理拟定公司经营战略，并提交董事会审议 • 根据年度预算大纲，协助总经理拟定年度经营计划/预算，并主持年度技术研发设计工作和技术支持计划的拟定工作 • 根据董事会审定的年度经营目标，开展技术研发与技术支持工作，并对最终的执行结果负责 • 组织管理 主持拟定公司研发部及设计部的组织管理体系与运营流程和的制度，经董事会审核批准后执行 业务管理 ﹡设计事务： • 配合策划部完成项目总体定位策划; • 依据项目规划设计建议书组织总规、单体、立面、环境景观方案的设计，经营销部确认后报政府相关部门批准确定; • 主持完成并审查评审项目的概念规划、总平面规划、环境景观设计、单体设计; • 组织设计部进行施工图设计，对施工图纸进行送审,取得审查批准书; • 控制项目工程技术的经济性、力争施工图设计最合理、最优化; • 根据具体情况与设计方协调设计变更; • 协调处理各设计功能在项目实施的可行性,贯彻项目定位意图； • 考察确定与项目相关的设计单位及日常协调工作； • 配合工程部共同组织相关部门对质量事故进行处理； • 组织工程部对项目施工抢险及重大技术方案确定处理意见并监督实施； ﹡施工技术事务： • 配合工程部处理施工过程中出现的各种技术问题； • 确保设计深度，以利工程部具体组织实施； ﹡项目工程成本控制： • 依据项目成本预算、利润预算，合理选择设计方案和施工方案，并编制项目工程成本控制预算； • 依据项目工程成本控制预算，选择确定各种建筑材料或结构形式； • 对项目施工过程中因技术更改发生的工程签证和隐蔽签证，临时签证进行确认； • 负责项目的工程预算的复审和结算的复审工作，以及相应的工程资料的复审管理工作。 ﹡组织编制并完善公司各阶段、各部门工作目标计划； 人事管理 • 参与制定公司主管人员的重要业绩考评指标 • 主持拟定研发中心主管人员的岗位配置、职位说明书及业绩考评指标 • 向总经理办公会提请产品研发中心主管人员任免建议，并参与决策 • 负责对研发部及设计部主管人员实施绩效考评（关键业绩指标和其他能力指标），并提出奖惩建议 • 财务 遵照公司权限规定，行使费用与合同审批权 ★ 总工（续表） 职位名称 总工 所属部门 直接上级 董事会 直接下级 产品研发部经理、设计部经理 平行关系 营销中心副总、工程中心副总、拓展 中心副总 • • • 职位数量 1 任职说明 由总经理提名候选人，由董事会任命 教育背景 具有大学本科以上学历，或相关学历/技能 工作经验 具有五年以上工程设计/施工管理经验（部门经理以上职位）或三年以上大中型房地产企业技术管理经验（部门经理以 上职位） 任职资格 必要的技能和素质 • 公正、沉稳的道德品质，对技术研发工作强烈的进取心和责任心 • 出色的技术能力，能够完整的项目实施中会遇到的各种技术问题 • 较强的客户责任心，能够提供针对客户需求的技术解决方案 • 较强的领导实施能力，使技术工作快速、高效的实施 • 较强的协调/沟通能力，完成与政府部门的沟通，协调内外部技术单位共同工作 • 出色的计划/预算管理能力，能够协调资源，控制技术研发管理与技术管理工作 • 较强的人事管理能力，能够挖掘技术人才、培养技术人才、使用技术人才 • 必要的土地规划、建筑设计、工程建造知识 铭星地产职位说明书： ★ 营销中心副总 职位名称 营销管理中心副总 所属部门 直接上级 总经理 直接下级 开发部经理、市场部经理、销售部经理 职位数量 1 平行关系 职位目的 工程中心副总、总工、拓展中心副总 作为公司营销事务的直接领导者，在总经理的直接领导下，参与公司经营管理层重大事务决策；主持公司土地开发、项目 前期策划、设计、广告宣传、销售管理和客户管理工作 公司战略/经营规划 • 协助总经理拟定公司经营战略，并提交董事会审议 • 协助总经理拟定公司年度预算大纲，并提交董事会审批 • 根据年度预算大纲，协助总经理拟定年度经营计划/预算，主持年度市场工作计划的拟定工作，并主持年度营销中心 计划的拟定工作 • • 根据董事会审定的年度经营目标，开展市场营销工作，并对最终的执行结果负责 组织管理 主持拟定公司营销管理中心的组织管理体系与运营流程和相关的制度，经董事会审核批准后执行 业务管理 • 主持制定房地产市场研究计划，并监督实施 • 领导市场部及销售部制定公司的品牌推广计划，经总经理办公会审定后，监督实施 • 配合总经理审定公司多项目滚动开发的月度、季度计划/预算，主持拟定公司多项目开发的市场计划/预算 • 主持公司前期的土地开发工作，参与初审项目可行性报告，参与项目土地开发立项审批，参与土地开发合同签署审批 工作 • 主持项目的前期市场策划工作，主持市场策划方案（客户定位策略、产品策略、定价策略、广告促销策略）的制定，并 参与方案的审批 工作职责 • 协调前期开发过程中市场营销部门与其它部门的衔接工作 • 参与和外部策划公司与销售代理公司的合同谈判工作 • 参与项目的计划/预算评审工作 • 督导客户服务与管理工作 • 领导营销管理中心积累工作经验，提高专业水平 • 参与总经理办公会，并参与公司业务决策 • 负责主持开发项目的工程设计工作 • 负责设计单位和专业技术咨询公司的选择、委托 • 负责组织规划方案招标和评选工作 • 负责组织初步设计、施工图设计会审，协助工程部组织施工图设计 人事管理： • 参与制定公司主管人员的重要业绩考评指标 • 主持拟定营销管理中心员工的岗位配置、职位说明书及业绩考评指标 • 向总经理办公会提请营销管理中心主管人员任免建议，并参与决策 • 负责对营销主管人员实施绩效考评（关键业绩指标和其他能力指标），并提出奖惩建议 • 财务 遵照公司的权限规定，行使费用与合同审批权 ★ 营销中心副总（续表） 职位名称 营销管理中心副总 所属部门 直接上级 总经理 直接下级 开发部经理、市场部经理、销售部经理 职位数量 1 平行关系 工程中心副总、拓展中心副总 • • • 任职说明 由总经理提名候选人，由董事会任命 教育背景 具有大学本科以上学历，或相关学历/技能 工作经验 具有五个以上大中型房地产项目营销管理经验（营销经理以上职位）或三年以上大中型房地产企业营销管理经验（部 门经理以上职位） 任职资格 必要的技能和素质 • 精确的市场判断力，能够洞悉房地产行业发展趋势与单个房地产项目的市场潜力 • 公正、果敢的道德品质，策划客户满意项目的强烈的进取心和责任心 • 出色的领导实施能力，使项目营销工作快速、高效的实施 • 出色的创新能力，能够创新的解决项目策划中遇到的和即将遇到的问题 • 出色的协调/沟通能力，协调部门共同工作 • 出色的计划/预算管理能力，能够协调资源，控制项目营销与客户管理工作 • 高超的人事管理能力，能够挖掘人才、培养人才、使用人才 • 必要的广告策划、建筑设计、工程建造和房地产相关法律知识 铭星地产职位说明书： ★ 工程管理中心副总 职位名称 工程管理中心副总 所属部门 直接上级 总经理 直接下级 工程部经理、审算部经理、采购部经理、维修部经理 平行关系 拓展中心副总、营销中心副总、总工 职位数量 1 职位目的 实现公司技术管理和设计管理专业水平的提高，有效控制工程中质量、进度与成本、主持公司概预算管理工作以及主持项目材 料采购及维修等事务。 • 协助总经理拟定公司经营战略，并提交董事会审议 • 根据董事会审定的年度经营目标，开展工程项目施工组织及管理工作，并对最终的执行结果负责 • 工作职责 公司战略/经营规划 组织管理 主持拟定公司工程管理中心的组织管理体系与运营流程和的制度，经董事会审核批准后执行 业务管理 负责组织公司工程概算、预算、结算工作，负责组织审核公司开发项目的工程结算 组织公司开发项目的工程招投标工作，并负责标底编制、审核工作，办理工程招投标手续 负责工程主要材料价格的确认及成本控制工作 负责协调大宗工程材料和设备的采购，对材料、设备供应单位进行比选，建立合格材料、设备供应单位名录 负责公司已建项目零星维修工程 人事管理 主持拟定工程管理中心员工的岗位配置、职位说明书及业绩考评指标、薪资指标，提交总经理办公会审批 向总经理办公会提请工程管理中心员工的任免建议 负责对工程管理中心员工实施绩效考评（关键业绩指标和其他能力指标），并提出奖惩建议 财务 遵照公司权限规定行使费用与合同审批权 ★ 工程中心副总（续表） 职位名称 工程管理中心副总 所属部门 直接上级 总经理 直接下级 工程部经理、审算部经理、采购部经理、维修部经理 平行关系 拓展中心副总、营销中心副总、总工 职位数量 1 • • • 任职说明 由总经理提名候选人，由董事会任命 教育背景 具有大学本科以上学历，或相关学历/技能 工作经验 具有五年以上工程设计/施工管理经验（部门经理以上职位）或三年以上大中型房地产企业技术管理经验（部门经理 以上职位） 任职资格 必要的技能和素质 • 公正、沉稳的道德品质，对工作强烈的进取心和责任心 • 出色的技术能力，能够完整的项目实施中会遇到的各种技术问题 • 较强的客户责任心，能够提供针对客户需求的技术维修解决方案 • 较强的领导实施能力，使技术工作快速、高效的实施 • 较强的协调/沟通能力，完成与政府部门的沟通，协调内外部施工单位共同工作 • 出色的计划/预算管理能力，能够协调资源，控制工程质量与施工进度。 • 较强的人事管理能力，能够挖掘技术人才、培养技术人才、使用技术人才 • 必要的土地规划、建筑设计、工程建造知识 铭星地产职位说明书： ★ 拓展中心副总 职位名称 拓展中心副总 所属部门 拓展中心 直接上级 总经理 直接下级 拓展部经理、拆迁部经理 平行关系 工程管理中心副总、营销中心副总 职位数量 1 职位目的 工作职责 协助论证公司房地产开发的可行性，负责论证其它投资项目的投资可行性并协助实施 公司战略/经营规划 • 协助总经理拟定公司经营战略，并提交董事会审议 • 根据董事会审定的年度经营目标，开展拆迁、拓展工作，并对最终的执行结果负责 • 组织管理 主持拟定公司拓展中心的组织管理体系与运营流程和的制度，经董事会审核批准后执行 业务管理 • 参与房地产开发项目的研究，论证关于项目投资方式、投资规模、节点计划及投资估算的初步方案 • 负责向公司董事会提交开发项目的可行性研究报告 • 甄选、评价论证房地产行业相关新投资项目 • 参与、协助董事会投资委员会的投资论证工作，负责向公司董事会提交其它投资项目可行性研究报告 • 参加投资项目的谈判与实施工作 • 协调配合有关中介机构开展专业支持工作 • 负责投资、合作的资料动态收集、整理工作 • 协助创立新的参股、控股公司 • 对项目初期投资进行动态跟踪，分析评价 • 负责办理拟开发项目的土地征用、拆迁相关手续，取得拆迁许可证、办理拆迁冻结 • 负责确定征界限及拆迁范围，组织好建设用地和市政代征地内的拆迁安置工作 • 组织拆迁工作的开展，进行拆迁谈判，与拆迁户签订拆迁安置协议 • 负责根据拆迁方案组织开展开发项目的征地、补偿和安置等工作 • 负责组织和协调建筑红线内原有建筑物拆除的相关工作，确保拆迁工作顺利进行 • 拆迁实施过程中，协调组织拆迁处、公证处、法院等职能部门的配合工作 • 财务 遵照公司权限规定，行使费用与合同审批权 】 ★ 拓展中心副总（续表） 职位名称 拓展中心副总 所属部门 拓展中心 直接上级 总经理 直接下级 拓展部经理、拆迁部经理 平行关系 工程管理中心副总、营销中心副总 职位数量 1 • • 教育水平 大学本科以上学历（含本科） 工作经验 具有 5 年以上资产管理的工作经验 素质与技能 任职资格 • 较强的协调沟通能力 • 必要创新意识和学习能力 • 具有在大型企业投资管理的经验 • 了解现代企业治理结构 • 具有企业经营计划、分析和考核的经验 • 必要的投资管理、房地产开发和相关法律知识 铭星地产职位说明书： ★ 市场部经理 职位名称 市场部经理 所属部门 营销管理中心 直接上级 营销管理中心经理 直接下级 策划主管、文员 职位数量 1 平行关系 职位目的 开发部经理、设计部经理、销售部经 理 作为公司市场部的管理者，在营销中心副总的领导下，负责公司房地产开发项目的项目开发、项目定位、营销、客户服务的 协调与执行工作 • 负责依据公司的规章制度对本部门人员进行管理 • 负责公司房地产开发项目寻找开发工作，组织编写项目可行性研究及项目策划方案 • 负责配合完成在项目部成立前负责项目前期的勘察、土地征用、项目立项审批、用地计划的报批和报审及工程项目开工 的各种手续 工作职责 • 负责开发项目广告的营销方案的制定与实施，销售公司的选择及销售项目部的组建 • 负责协调销售公司、工程部、物业公司之间的工作 • 组织房地产市场状况研究：供求分析、客户分析、竞争对手分析、政策分析等 • 组织项目市场调查工作 • 负责协调组织公司的客户服务工作 • 对部门工作计划的执行进行监督，并加以控制 • • 任职资格 教育背景 大学本科以上学历或相关学历/技能 工作经验 具有五年以上大中型房地产企或具有五年以上房地产相关行业的大中型企业管理经验 必要的技能和素质 • 杰出的眼光及商业判断力，能够洞察房地产行业发展趋势 • 领导公司成为一流公司的强烈的进取心和责任心 • 出色的领导实施能力，使公司开发项目快速进入正常的商业运作 • 出色的沟通能力，协调管理团队团结奋斗 • 出色的管理人员培训能力，使下属不断成长 • 必要的广告策划、建筑设计、工程建造和房地产相关法律知识 专业知识与技能：工商管理、市场营销类专业，5 年以上专业经验 年龄要求：40 岁以下 个人素质：廉洁自律、有良好的职业道德 铭星地产职位说明书： ★ 开发部经理 职位名称 开发部经理 所属部门 营销管理中心 直接上级 营销管理中心经理 直接下级 报建主管 职位数量 1 平行关系 职位目的 工作职责 设计部经理、市场部经理、销售部经 理 协助营销中心总经理完成项目储备及前期开发工作 • 负责依据公司的规章制度对本部门人员进行管理 • 负责组织收集项目储备相关信息，寻找潜在的开发项目机会 • 负责组织项目前期市场调查、用地实地踏勘和周边调查工作 • 负责组织对土地方进行相关调查并拟定相关谈判策略，并负责组织草拟相关合同文件，主持或参与项目谈判 • 负责组织研究项目的运作模式，编制项目可行性分析报告 • 参与项目总体规划设计方案工作 • 负责组织编制项目建议书、公司开发建议 • 负责组织该项目部成立前所有政府审批手续的办理及对外公共关系 • 负责组织项目资料的整理归档工作，完善项目开发动态资料库 • 根据公司组织结构调整、 部门职责的重新分配及业务的重组等要求，定期或不定期对公司业务流程进行优化 • 对部门工作计划的执行进行监督，并加以控制 • • 任职资格 教育水平 具有大学本科以上学历，或相关学历/技能 工作经验 具有五年以上大中型房地产企业的房地产项目开发经营 必要的技能和素质 • 出色的政府部门的协调沟通能力 • 较强的社会关系协调能力 • 较强的谈判能力 • 较强的房地产行业发展趋势的判断能力 • 必要的房地产项目开发和相关合同法律知识 专业知识与技能：建筑、土建或房地产专业，5 年以上专业经验 年龄要求：45 岁以下 个人素质：廉洁自律、有良好的职业道德 铭星地产职位说明书： ★ 销售部经理 职位名称 销售部经理 所属部门 营销管理中心 直接上级 营销管理中心经理 直接下级 销售主管 职位数量 1 平行关系 职位目的 设计部经理、市场部经理、开发部经 理 协助营销副总经理完成项目营销策划、销售管理工作 • 负责依据公司的规章制度对本部门人员进行管理 • 协助市场部经理完成公司销售工作的策划组织、协调工作，并建立并完善全面的销售管理系统，包括客户、销售代表、 销控、价格等所有环节 • 负责根据市场情况和项目的具体情况，制定项目销售策略 • 负责销售计划和方案的实施，制定客户政策、管理合同签约和管理客户档案，包括销售公司的选择并通过项目销售经 理管理销售工作 工作职责 • 负责建立并调整有关巡展及电子商务等新的营销系统 • 负责根据销售要求，建立相应的公关宣传体系，包括所有外包公司的选择及监督 • 建立广告宣传的策略系统，并根据具体进展及时调整 • 监督所有策略的执行，包括展会、各类销售工具、大众媒体宣传等工作 • 根据公司组织结构调整、 部门职责的重新分配及业务的重组等要求，定期或不定期对公司业务流程进行优化 • 对部门工作计划的执行进行监督，并加以控制 • • 任职资格 教育背景 具有大学本科以上学历，或相关学历/技能 工作经验 五年以上大中型房地产企业营销管理的工作经验 必要的技能和素质 • 较强的行业趋势分析能力 • 较强的创新思维能力 • 较强的沟通访谈能力 • 必要的广告、促销管理能力 • 熟悉掌握房地产建设知识和房地产相关法律、法规、政策 专业知识与技能：市场营销、工商管理专业，5 年以上专业经验 年龄要求：45 岁以下 个人素质：廉洁自律、有良好的职业道德 铭星地产职位说明书： ★ 研发部经理 职位名称 研发部经理 所属部门 营销管理中心 直接上级 营销管理中心经理 直接下级 研发主管 平行关系 设计部经理 职位数量 1 职位目的 协助市场部及工程部经理完成工程设计工作 • 负责组织项目的投资分析、建筑策划等项目开发的前期规划工作。 • 对外来方案图纸，组织本部门和相关部门讨论、论证、上报和实施。 • 负责提出项目总体开发策略,组织概念规划设计，提出项目开发的具体实施步骤，并组织销售部、工程部等相关部门 讨论。 • 负责拟定项目设计任务书，并组织项目的总体规划、详细规划、市政方案规划、总平面规划、单体建筑、环境景观的设 计，并主持方案评审。 工作职责 • 负责组织进行公司产品研发、新材料、新技术的运用等事务。 • 监督检查工程项目的全部技术档案的收编、保管工作。 • 负责依据公司的规章制度对本部门人员进行管理 • 参与设计单位和专业技术咨询单位的委托 • 组织规划方案招标和评选活动 • 根据公司组织结构调整、 部门职责的重新分配及业务的重组等要求，定期或不定期对公司业务流程进行优化 • 对部门工作计划的执行进行监督，并加以控制 • • 任职资格 教育水平 大学本科及以上 工作经验 具有五年以上大中型房地产开发项目的工程设计管理工作 必要的技能和素质 • 较强的领导实施能力 • 缜密的逻辑思维能力 • 较强的协调/沟通能力 • 较高的人事管理能力，能够洞察本部门员工的困难与不足，适时进行帮助 • 必要的房地产行业工程管理、设计、项目开发和相关法律知识 • 熟练使用绘图软件 专业知识与技能：建筑、土建专业，5 年以上专业经验 年龄要求：不限 个人素质：廉洁自律、有良好的职业道德 铭星地产职位说明书： ★ 设计部经理 职位名称 设计部经理 所属部门 营销管理中心 直接上级 营销管理中心经理 直接下级 设计主管 职位数量 1 平行关系 职位目的 工作职责 开发部经理、市场部经理、销售部经 理 协助产品研发部及工程部经理完成工程各阶段设计工作 • 负责依据公司的规章制度对本部门人员进行管理 • 配合对设计单位和专业技术咨询单位的委托 • 协助组织规划方案招标和评选活动 • 组织初步设计、施工图设计会审，协助工程中心组织好施工图设计 • 配合项目部控制建筑安装工程成本，进行建筑安装工程成本水平的分析 • 根据策划及公司内部讨论意见绘制项目方案草图 • 联络设计院出具设计图，为报建工作提供各阶段的设计图纸 • • 根据公司组织结构调整、 部门职责的重新分配及业务的重组等要求，定期或不定期对公司业务流程进行优化 • 对部门工作计划的执行进行监督，并加以控制 • • 任职资格 在施工过程中联络设计方解决图纸上发生的技术问题，办理设计修改通知 教育水平 大学本科及以上 工作经验 具有五年以上大中型房地产开发项目的工程设计管理工作 必要的技能和素质 • 较强的领导实施能力 • 缜密的逻辑思维能力 • 较强的协调/沟通能力 • 较高的人事管理能力，能够洞察本部门员工的困难与不足，适时进行帮助 • 必要的房地产行业工程管理、设计、项目开发和相关法律知识 • 熟练使用绘图软件 专业知识与技能：建筑、土建专业，5 年以上专业经验 年龄要求：不限 个人素质：廉洁自律、有良好的职业道德 铭星地产职位说明书： ★ 拓展部经理 职位名称 拓展部经理 所属部门 拓展中心 直接上级 拓展中心副总经理 直接下级 拓展主管 职位数量 1 平行关系 职位目的 工作职责 任职资格 协助拓展副总经理协助论证公司新项目的可行性，并协助实施 • 具体负责项目可行性研究 • 负责收集宏观、行业市场发展、市场竞争格局信息 • 负责公司内部信息平台的建立工作 • 负责定期进行市场调研，并形成报告 • 负责对公司下达的特定项目的可行性研究 • 负责组织有关部门参与公司领导的讨论论证 • 参与公司项目的规划设计和方案设计 • 参与重大设计方案、重大设计变更方案的论证会，评选最优方案 • 参与公司和规划设计院单位的沟通协商工作 • 参与审核设计方案通知书、项目设计条件、项目勘查报告等项目前期文件 • 负责制定本部门的工作计划、资金使用计划 • 负责落实本部门的综合计划 • 负责对下属人员业务指导、培训与考核工作 • • 教育背景 具有大学本科以上学历，或相关学历/技能 工作经验 五年以上大中型房地产企业营销管理的工作经验 必要的技能和素质 • 较强的行业趋势分析能力 • 较强的创新思维能力 • 较强的沟通访谈能力 • 熟悉掌握房地产建设知识和房地产相关法律、法规、政策 专业知识与技能：工商管理或经济类专业，5 年以上专业经验 年龄要求：45 岁以下 个人素质：廉洁自律、有良好的职业道德 • 铭星地产职位说明书： ★ 市场部策划主管 职位名称 市场部策划主管 所属部门 市场部 直接上级 市场部经理 直接下级 文员 平行关系 销售主管、设计主管、报建主管 职位数量 1 职位目的 协助部门经理完成市场研究、策划工作 • 负责公司开发项目的全面市场调研工作，并根据市场调研情况提出产品定位、项目总体策划和项目总体运作方案的建 议 • 参与新项目的研究论证工作，为公司提供相关决策支持和操作建议 • 负责根据公司的发展战略与市场情况，定期提出公司项目储备的总体原则和储备方向的建议 • 组织与指导下属人员进行整体市场状况研究，包含经济环境与政策研究、供求市场研究、客户研究、竞争项目与竞争对 工作职责 手研究等方面 • 负责根据市场研究情况，组织与指导下属有关研究人员定期编写市场报告 • 负责市场研究中心全部报告的整体质量控制，包括提纲的编辑讨论、资料数据的控制、关键章节的控制及组织不同形 式的讨论与文稿形成过程的监督 • 负责市场信息系统流程的建立，包括信息来源、汇总、数据库的整理与刷新、报告的形成等 • 任职资格 教育背景 具有大学本科以上学历，或相关学历/技能 工作经验 • 三年以上大中型房地产企业的工作经验 • 必要的技能和素质 • 严谨、认真的工作作风 • 较强的行业、企业分析研究能力 • 缜密的逻辑思维能力 • 较强的沟通访谈能力 • 熟悉掌握房地产建设知识和房地产相关法律、法规、政策 专业知识与技能：中文、市场营销或房地产开发专业，3 年以上专业经验 年龄要求：45 岁以下 个人素质：廉洁自律、有良好的职业道德 • 铭星地产职位说明书： ★ 市场部策划文员 职位名称 市场部策划文员 所属部门 直接上级 市场部策划主管 直接下级 平行关系 职位目的 工作职责 职位数量 市场部 1 协助部门经理完成市场研究策划资料准备工作 • 进行市场调查策划，提出市场调查提纲、问卷 • 进行定位策划，进行项目定位分析，提出项目定位功能、形象、规模、户型、业态、造型、价格等建议报告 • 进行营销推广策划，提出广告主题、分主题、文案创意和美工建议，提出活动策划 • 负责广告制作发布、楼书制作、装修售楼部等营销宣传的执行 • 收集各种房地产营销策划、规划设计、广告装潢等信息资料 • • 任职资格 教育背景 具有大学本科以上学历，或相关学历/技能 工作经验 二年以上大中型房地产企业的工作经验 必要的技能和素质 • 严谨、认真的工作作风 • 有一定的活动能力和协调能力 • 有一定逻辑思维能力 • 思维活跃，富于创意，熟悉房产策划 • 熟悉掌握房地产建设知识和房地产相关法律、法规、政策 专业知识与技能：中文、市场营销或房地产开发专业，3 年以上专业经验 年龄要求：45 岁以下 个人素质：廉洁自律、有良好的职业道德 • 铭星地产职位说明书： ★ 销售部销售主管 职位名称 销售部销售主管 所属部门 销售部 直接上级 销售部经理 直接下级 客服人员 平行关系 策划主管、设计主管、报建主管 职位数量 1 职位目的 协助部门总经理完成房屋销售、办证等工作 工作职责 • 进行销售面积的测算、登记 • 接待客户，登记来电来访，办理认购、预售、签订购房合同，收取缴款凭证，开立收据，登记销售台帐，归纳销售报 表 • 为客户代办产权和银行按揭 • 汇总购房合同、销售台帐、收据、客户缴款凭证，定期移交给财务 • • 任职资格 教育背景 具有大学本科以上学历，或相关学历/技能 工作经验 三年以上大中型房地产企业营销管理的工作经验 必要的技能和素质 • 较强的创新思维能力 • 较强的沟通访谈能力 • 必要的广告、促销管理能力 • 熟悉掌握房地产建设知识和房地产相关法律、法规、政策 专业知识与技能：市场营销、工商管理专业，3 年以上专业经验 年龄要求：45 岁以下 个人素质：廉洁自律、有良好的职业道德 铭星地产职位说明书： ★ 销售部客服人员 职位名称 销售部客服人员 所属部门 直接上级 销售部销售主管 直接下级 销售部 平行关系 职位目的 工作职责 职位数量 协助部门总经理完成房屋销售、接待等工作 • 售楼现场接待,对客户咨询进行解释，登记来电来访，客户回访 • 签定认购协议，购房合同，并签定《商品房买卖合同》 • 收取交款凭证，开立收据登记销售台帐，并负责收取相关资料 • 负责客户资料的收集，购房尾款的催收，并建立客户档案,对销售资料进行管理 • 对售楼现场人员礼仪、服务质量进行监督 • 售楼现场环境、清洁工作监管 • 配合交房手续办理 • 完成上级交代的其它工作 • • 任职资格 1 教育背景 具有大学本科以上学历，或相关学历/技能 工作经验 二年以上大中型房地产企业销售的工作经验 必要的技能和素质 • 较强的沟通访谈能力 • 勤勉踏实，办事仔细认真 • 必要的促销基本知识 • 较熟悉房地产建设知识和房地产相关法律知识 专业知识与技能：市场营销、房地产开发专业，二年以上专业经验 年龄要求：45 岁以下 个人素质：廉洁自律、有良好的职业道德
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房产中介公司各部门岗位职责(1)
七.各部门职责 总经理岗位责任 岗位名称：总经理 直接上级：集团 下属岗位：区域经理、办公室主任 财务主任 管理受限：受房产部经理的委托，行使对公司的销售业务的工作指导、指挥、监督、管理的权利，并承担执行各项规 程、工作指令的义务。 管理责任：对所分管的工作全面负责 主要职责：1. 协助房产部门经理推动集团核心价值观、战略的贯彻和执行； 2. 执行集团决议，主持置业公司的全面工作，保证经营目标的实现，及时完成集团和上级领导下达各种任务。 3. 根据公司的要求，调动员工的积极性，营造部门内部团结协作，优质高效良好的工作氛围。 4. 参与前期项目策划思路的确定；根据公司整体经营目标参与指定销售计划；做好对销售节奏及进程的控制工作， 销售现场的日常管理。 5. 将工作任务分解到每位员工，并进行指导实施。据此建立考核指标体系，并建立薪酬体系。 6. 主持置业公司的日常工作，在集团公司的授权权限内，以法人身份代表公司签署有关合同、协议、和约有关事宜。 7. 负责营销总监上报的各种文件和管理规章制度的确认与修改。决定组织体制和人事编排。 8. 做出每年的工作计划，营业额、总店和分店月、季、年完成计划及公司的发展方向。 门店经理位责任 岗位名称：门店经理 直接上级：区域经理 下属岗位：置业顾问 文秘 管理受限：对本部职责范围内的工作有指导、协调、监督管理的权利。 管理职责：对所承担的工作全面负责 主要职责： 1. 对下属分店的销售管理工作负责。 2. 负责制定分店的月、季、年的销售计划和预算的工作计划。根据公司发展规划和市场预测，拟订推广计划，制定整 个置业公司的营销、策划方案，起草本公司的各种业务文件以及制定相关管理制度。报请销售经理审核。 3. 负责置业信息的整理、分析，为销售经理提供较为完备的经济数据及分析报告。 4. 负责落实各种费用的回收工作。 5. 作好置业顾问之间的协调工作，合理安排前台接待工，负责组置 业顾问之间的经验总结与交流，加强业务素质， 不断提高业务水平。 6. 期或不定期的组织对销售情况的分析和讨论。 7. 理相关房产手续。 置业顾问岗位责任 岗位名称：置业顾问 直接上级：门店经理 管理职责：服务客户，收集房源 主要职责： 1. 掌握整个市场的销售动态，熟悉本岗位的基本知识，并能熟练的与各类客户沟通。 2. 客户保持良好关系，树立良好的企业形象。 3. 服从工作安排，工作积极主动，具有开拓精神，不失时机地收集置业信息。 4. 汇总每天的工作情况，将于客户的洽谈记录汇总文秘。定期进行工作总结，并根据第一手资料对下一阶段的工作 提出自己的想法和工作安排。 5. 负责客户的资料登记、联系、追踪、看房、签约至售后的一条龙服务。 6. 进修学习销售理论，扩大知识面，提高自己的业务素质和社交能力。 文秘岗位责任 岗位名称：文秘 直接上级：门店经理 管理职责：相关的手续，房源的保管 主要职责： 1. 掌握整个市场的销售动态，熟悉本岗位的基本知识并能熟练的与各类客户沟通。 2. 客户保持良好关系，树立良好的企业形象。 3. 服从工作安排，工作积极主动，具有开拓精神，不失时机地收集置业信息。 4. 汇总每天的工作情况，将于置业顾问反映上来的问题做总结。定期进行工作总结，并根据第一手资料对下一阶段 的工作提出自己的想法和工作安排。 5. 负责客户的资料登记、联系、追踪、看房、签约至售后的一条龙服务。 6. 进修学习销售理论，扩大知识面，提高自己的业务素质和社交能力。 7. 负责档案管理，信息查询， 财务人员岗位责任 岗位名称：财务专员 直接上级：财务经理 管理职责：财务管理 主要职责： 1 .统一管理各办公地点的财务支出，对各办公地的费用作日、周、月统计，制定财务管理计划，制定出适当的财务管 理制度； 2 .负责销售过程中的一切有关的财务手续的办理，对各种业务进行分类归档管理； 3 .制作日报表、周报表、月报表，对每天销售和回款情况作详细记录，上报置业经理； 4 .提醒各分店店长，对已成交客户的款项的催交； 5 .负责置业部门各岗位人员的工资计算。 信贷专员岗位责任 岗位名称：信贷专员 直接上级：财务经理 管理职责：贷款申请及发放 主要职责： 1. 配合权证部手机整理客户资料。 2. 协助客户办理银行房贷手续。 3. 通知相关部门银行政策。 4. 协助财务办理房贷事宜。 权证部（办公室）岗位责任 岗位名称：签约专员 直接上级：办公室主任 管理职责：合同协议的签署 主要职责： 1、 负责公司所进行的房屋置换大型租赁等合同协议的签署。 档案员岗位责任 岗位名称：档案员 直接上级：办公室主任 管理职责：合同文本及各项资料的整理， 主要职责： 1. 及时整理各项交易所产生的合同及资料。 2. 将所有资料分门别类便于其他部门调阅及使用。 3. 及时通知办证人员和信贷专员合同履行的情况协助办理相关手续。 4. 权证专员岗位责任 岗位名称：权证专员 直接上级：办公室主任 管理职责：房产交易办证手续 主要职责： 1. 及时与签约专员和档案员沟通了解交易进程。 2. 合理安排交易手续的履行时间。 3. 配合信贷专员办理按揭手续。 4. 及时办理房产交易的各项手续（交税，办证等）。 后勤人员岗位责任 岗位名称：后勤人员 直接上级：办公室主任 管理职责：公司杂务处理 主要职责： 1. 协助办公室主任协调各部门合作。 2. 处理公司相关文件。 3. 前台接待及后台客户回访工作。 4. 组织公司活动。 人事专员岗位责任 岗位名称：人事专员 直接上级：办公室主任 管理职责：公司人事管理及培训 主要职责： 1. 负责公司员工招聘工作。 2. 负责新进员工岗位培训。 3. 每月更新员工资料及时处理劳动关系及劳动保障。 4. 配合财务部门计算员工工资福利。 网络信息员岗位责任 岗位名称：网络信息员 直接上级：区域经理，办公室主任 管理职责：网站管理 主要职责： 1. 组织策划：设计整个网站的框架，构思网站发展得方向，领导整个团队； 2. 文字编辑：收集活动得相关信息，并在网站的适当位置发表； 3. 网站编辑：前台页面的设计、制作，并负责日常维护工作； 4. 平面设计：参与设计页面布局、配色，制作网站所需 图片； 5. 技术维护：设计和制作网站的后台动态管理页面和数 据库; 6. 协助团队: 帮助加盟公司处理网络技术问题。
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房地产公司组织架构及岗位职责
房地产公司组织架构及岗位职责 一、 组织架构 总经经理 营销管理中心 市 场 部 销 售 部 产品研发中心 开 发 部 研 发 部 设 计 部 拓展中心 工程管理中心 工 程 部 采 购 部 维 修 部 审 算 部 拆 迁 部 拓 展 部 二、 组织关系 董事会 总经理 市 场 部 经 理 销 售 部 经 理 开 发 部 经 理 研 发 部 经 理 拓展部副总 工程部副总 总工 开发部副总 设 计 部 经 理 工 程 部 经 理 维 修 部 经 理 采 购 部 经 理 审 算 部 经 理 拆 迁 部 经 理 拓 展 部 经 理 一、机构设置 最高权利机构： 【董事会】 金汇（集团）董事会为铭星地产的最高权利机构，主要负责公司的经营决策、公司制度的审批以及高层管理 人员的聘用等方面重大决策。 公司部门设置：总经办、营销管理中心、产品研发中心、工程管理中心、拓展中心 营销管理中心下设：市场部、销售部、开发部。 产品研发中心下设：研发部、设计部 工程管理中心下设：工程部、维修部、采购部、审算部 拓展中心下设：拆迁部、拓展部 注：物管部对外作为独立的物管公司，实行独立核算，下设物管部、商管部、工程部、财务部，其中物管部目前下分设 云阳、富阳、小河三个项目处。 二、部门职责 （一）总经办 1. 组织公司经营项目的现状及前景调研，撰写调研报告供总经理决策参考。 2. 组织审议、审订公司中、长期发展规划，经总经理审核、董事会审批后负责部署实施。 3. 组织审议、审订公司年、季、月度经营计划，经总经理审批后负责部署实施。 4. 监督、协调各职能部门对公司经营计划的执行。 5. 对各部门经营计划完成情况进行考核，并报总经理审批。 6. 汇集营销、拆迁、工程、招商、财务、人事等公司内部信息，并组织进行综合分析，提取重要信息供各级管理人员 参考。 7. 根据公司业务发展需要以及公司目前状况，进行人力资源管理，以适应公司发展需要。 （二）营销管理中心 1. 内部立项后，统一安排立项和整体方案设计工作 2. 协调管理市场及开发部办理工程项目立项审批：用地计划的报批和报审及工程项目开工的各种手续。 3. 协调管理市场部及销售部选择外部营销公司，制定产品方案与营销计划。 4. 协调管理工程技术部完成设计规划 5. 负责内部立项后，项目部成立前向经理办公会汇报项目进展和结果。 6. 负责配合外部销售公司、市场开发部营销工作中对工程的要求 7. 负责协调管理工程现场的销售工作 8. 负责工程销售过程中的客户服务工作的实施。 *市场部 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 负责公司市场研究工作。 及时收集有关房地产市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。并确保信息的有效性。 组织项目市场调研，编写调研报告、可行性分析报告、开发建议、定位报告、营销策划报告。 负责根据公司的发展战略拟定项目营销策划报告以及各项推广策划方案。 负责组织针对本公司房地产商品的广告创意的征集工作，并围绕征集到的广告创意方案开展讨论，尤其 关注广告传播的品牌主张。 组织项目营销推广的执行工作。 确定开发项目售楼中心的位置以及根据项目定位提出售楼中心的装修布置方案。 项目操作过程中，及时掌握市场动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。 负责确定项目营销方案的制定与配合实施。 监督项目营销进程，提出营销计划的修改建议，参与审核项目部提出的修改建议。 配合销售计划和方案的实施，协助制定客户政策、管理合同签约和管理客户档案。 配合项目部完成客户服务工作，处理客户投诉和争端，选择、管理物业公司。 负责建立客户数据库，配合市场分析以及公司项目总结提供信息。 负责潜在客户需求调查，负责调查商的筛选、管理和过程监控、成果评估。 *销售部 1. 负责办理开发项目的商品房预售许可证。 2. 负责根据公司具体要求制定销售管理制度、程序并监督贯彻执行。 3. 负责根据市场情况配合市场部确定营销策略；根据市场部制定销售方案，并根据销售方案组织销售工作的开展。 4. 负责根据部门实际情况，向人力资源管理部门申报培训需求，并配合人力资源部门进行培训成果的评估及考核。 5. 负责组织客户接待、合同签订等销售活动。并注意挖掘开发新的客户，并对销售合同及客户资料进行整理归档、 并进行管理工作。 6. 负责已签协议、合同客户的资料收集、按揭办理、销售款催缴、受理客房投诉等相关服务工作。 7. 根据销售方案编制项目销售资金回笼计划，并负责执行。并负责协助财务部收取客户需缴交的各项费用。 8. 办理房屋注册证，并协助客户办理房屋产权手续。 9. 参与物业验收移交等工作，与物管公司交接客户资料及相关资料。 *开发部 *项目开发事务 1. 及时收集本市及省内地、州、市的地块供应信息，每季度提出地块供应市场动态分析报告。 2. 有目的性的参加地块竞投，洽商会，寻求新项目，做好新项目的储备工作。 3. 组织对规划性质符合公司战略的地块进行相关资料收集、进行初步实地考察。 4. 根据公司的要求，组织对初步意向性地块进行地块分析、投资测算、提出书面建议报公司申请进行深度考察。 5. 对公司目标地块展开相关联络、公关活动，参加竞标、洽商活动，负责办理手续，取得土地开发权。 6. 负责协助销售研发部开展对拟开发项目的地块分析、投资分析、开发思路、可行性分析等工作。 7. 协助研发部进行建设项目的总体规划、详细规划等设计的委托工作。 8. 参与项目各阶段方案评审会，提出意见或建议。 9. 负责公司与政府各专业职能部门的协调工作。 *项目报建事务 1. 负责申请项目选址定点和规划红线、申报项目建设计划，负责办理方案的报批手续。 2. 负责办理设计审批申报，办理建设用地规划许可证、建设工程规划许可证，办理用地批准书、土地预登记证等相 关手续的申报工作。 3. 申办招投标审批手续、申办施工许可证、申报计委立项、申报投资许可证。 4. 办理各种行业部门的报建审批手续，主要包括水、电、气消防、排污、绿化、人防等。 5. 与各种相关行业部门联系，对场地原有管网进行迁移或拆除。 6. 负责组织处理施工阶段可能出现的地界纠纷问题。 7. 组织设计单位进行水电气等综合管网的方案设计。 8. 申办临时用水、用电手续，协调与水电行业部门协调工地通水、通电等事务。 9. 与水、电、煤气、电视、电话、网络通讯等行业部门签订施工合同，协调进场施工。 10. 配合办理项目竣工验收手续，并组织办理竣工备案手续。 11. 处理与公司项目有关的各种政府机构、行业部门、金融机构的公共关系。 （三）产品研发中心 *研发部 1. 负责组织开展对拟开发项目的地块分析、投资分析、开发思路等作为决策依据之一。 2. 负责组织项目建筑策划等项目开发的前期规划工作，提出项目总体开发策略。 3. 负责组织概念规划设计，提出项目开发的具体实施步骤，并组织相关部门讨论。 4. 负责拟定项目设计任务书，并组织项目的总体规划、单体建筑、环境景观的设计，并主持方案评审。 5. 对外来方案图纸，组织本部门和相关部门讨论、论证、上报和实施。 6. 负责组织编制《项目建设施工组织总设计》，审批各工程项目施工组织设计方案。 7. 协调各专业的设计工作，组织提供设计单位所需的项目开发相关资料。 8. 负责项目室内、外主要建筑材料规格、品牌等的选用、确定工作，密切与开发部合约预算组配合。 9. 参与工程招、投标及工程队伍的选择工作。 10. 负责公司产品研发、新材料、新技术的运用等事务。 11. 收编并保管工程项目的全部技术档案。 *设计部 1. 负责开发项目的工程设计工作。 2. 负责设计单位和专业技术咨询公司的选择、委托。 3. 负责配合项目规划方案招标和评选工作。 4. 负责组织初步设计、施工图设计会审，协助工程部进行施工图设计。 5. 在施工过程中根据具体情况与设计方协调设计变更的组织工作。 6. 7. （三）工程管理中心 1. 负责可行性研究中的工程管理和技术管理工作，配合市场营销部完成可行性研究。 2. 负责公司的开发项目中的工程技术支持。 3. 负责选择、管理工程技术人员进入项目部，并提供专业标准和支持。 4. 负责组织对项目部的共性问题、专项难点技术、重大技术问题进行研究。 5. 组织开发项目的工程招标工作，负责工程招标协调工作，办理工程招标手续 部门人员设置： 【总经办】 设总经理、营销副总经理、工程副总经理、拓展副总经理、总工 铭星地产职位说明书： ★ 总经理 职位名称 总经理 所属部门 直接上级 董事会 直接下级 工程中心副总经理、营销中心副总经理、拓展中心副总经理、总工 平行关系 职位目的 工作职责 职位数量 1 统率公司全体员工，按照董事会决策的公司发展战略开展具体的经营工作，并为董事会决策提供建议 公司战略/经营规划 • 主持拟定公司经营战略，并提交董事会审议 • 根据董事会战略决议，主持拟定公司未来几年的业务目标、业务计划、预算计划，并提交董事会审议 • 领导经营团队拟定公司年度预算大纲，并提交董事会审批 • 根据年度预算大纲，领导公司经营团队，拟定年度经营计划/预算，并提交董事会审议 • 根据董事会审定的年度经营目标，开展经营工作，并对经营结果最终负责 • 指导下属控股、参股子公司根据公司的业务规划制定各自的业务计划 组织管理 • 根据董事会决议，主持拟定公司组织结构、职能设置，并提交董事会审议，通过后领导组织实施工作 • 主持制定并初审公司各项管理制度，并提交董事会审议，通过后领导制度执行工作 • 业务管理 领导经营团队制定公司季度、月度工作计划/预算，并终审部门预算和月度业务计划，按照计划主持协调公司资源的 配置，安排各部门工作 • 指导拟定公司的项目投资计划，领导经营团队初审公司的项目计划、项目预算，提交董事会通过后，领导经营团队开 展工作，并主持协调公司资源的配置 业务管理 • 领导营销副总经理，完成项目的前期开发、产品定位工作，并负责最终签约工作 • 领导公司经营团队审定开发项目的产品定位、营销计划、工程计划、重大招标、采购工作 • 领导经营管理部门，完成公司的整体资本运营工作，主持制定公司兼并、重组、资产转移的计划，并提交董事会终审 • 在董事会授权范围内代表公司签定合同或协议，对外付款，决定公司产品或服务的销售价格等商业交易行为 • 负责直接指导并监督营销管理中心、工程管理中心、总经理办公室的工作 人力资源管理 • 领导公司人力资源部经理拟定公司人力资源规划，提交董事会审批后，监督规划执行 • 领导公司人力资源部经理拟定公司人力资源政策（薪资、考评体系、福利政策、招聘、解聘、人员规划），根据董事会权 限规定，提交董事会审批，并监督政策执行 • 领导企管部人力资源主管制订和修改经营团队职位说明书，报请董事会批准后实施，终审部门经理、项目经理与下属 各单位经理的职务说明书 • 提请董事会聘任或解聘公司高级管理人员（副总或总监），聘任或解聘董事会聘任或解聘以外的人员 • 领导经营团队根据公司的计划/预算指标，确定管理人员、部门与下属各单位的业绩考评指标 • 领导经营团队终审公司员工的激励提升方案 • 终审副总、部门经理与下属各单位主管的业绩考评（关键业绩指标和能力指标）和奖惩决定 ★ 总经理（续表） 职位名称 总经理 所属部门 直接上级 董事会 直接下级 工程中心副总经理、营销中心副总经理、拓展中心副总经理、总工 平行关系 任职资格 • • • 职位数量 1 任职说明 由董事会的专业委员会提名候选人，由董事会负责任命 教育背景 大学本科以上学历或相关学历/技能 工作经验 具有三年以上大中型房地产企业高级管理经验（副总以上职位）或具有五年以上房地产相关行业的大中型企业高级管 理经验（副总以上职位） • 必要的技能和素质 • 杰出的战略眼光及商业判断力，能够洞察房地产行业发展趋势 • 高尚的道德品质 • 领导公司成为一流公司的强烈的进取心和责任心 • 出色的领导实施能力，使公司快速进入正常的商业运作 • 出色的沟通能力，协调管理团队团结奋斗 • 领导和协调重大交易谈判与资本运作的能力 • 出色的管理人员培训能力，使下属不断成长 铭星地产职位说明书： ★ 总工 职位名称 总工 所属部门 直接上级 董事会 直接下级 产品研发部经理、设计部经理 平行关系 职位目的 工作职责 职位数量 1 作为公司工程技术事务的直接领导者,在总经理的直接领导下，参与公司经营管理层重大事务决策；主持公司技术研发、 项目规划及施工阶段设计与技术支持； 公司战略/经营规划 • 协助总经理拟定公司经营战略，并提交董事会审议 • 根据年度预算大纲，协助总经理拟定年度经营计划/预算，并主持年度技术研发设计工作和技术支持计划的拟定工作 • 根据董事会审定的年度经营目标，开展技术研发与技术支持工作，并对最终的执行结果负责 组织管理 • 主持拟定公司研发部及设计部的组织管理体系与运营流程和的制度，经董事会审核批准后执行 业务管理 ﹡设计事务： • 配合策划部完成项目总体定位策划; • 依据项目规划设计建议书组织总规、单体、立面、环境景观方案的设计，经营销部确认后报政府相关部门批准确定; • 主持完成并审查评审项目的概念规划、总平面规划、环境景观设计、单体设计; • 组织设计部进行施工图设计，对施工图纸进行送审,取得审查批准书; • 控制项目工程技术的经济性、力争施工图设计最合理、最优化; • 根据具体情况与设计方协调设计变更; • 协调处理各设计功能在项目实施的可行性,贯彻项目定位意图； • 考察确定与项目相关的设计单位及日常协调工作； • 配合工程部共同组织相关部门对质量事故进行处理； • 组织工程部对项目施工抢险及重大技术方案确定处理意见并监督实施； ﹡施工技术事务： • 配合工程部处理施工过程中出现的各种技术问题； • 确保设计深度，以利工程部具体组织实施； ﹡项目工程成本控制： • 依据项目成本预算、利润预算，合理选择设计方案和施工方案，并编制项目工程成本控制预算； • 依据项目工程成本控制预算，选择确定各种建筑材料或结构形式； • 对项目施工过程中因技术更改发生的工程签证和隐蔽签证，临时签证进行确认； • 负责项目的工程预算的复审和结算的复审工作，以及相应的工程资料的复审管理工作。 ﹡组织编制并完善公司各阶段、各部门工作目标计划； 人事管理 • 参与制定公司主管人员的重要业绩考评指标 • 主持拟定研发中心主管人员的岗位配置、职位说明书及业绩考评指标 • 向总经理办公会提请产品研发中心主管人员任免建议，并参与决策 • 负责对研发部及设计部主管人员实施绩效考评（关键业绩指标和其他能力指标），并提出奖惩建议 • 财务 遵照公司权限规定，行使费用与合同审批权 ★ 总工（续表） 职位名称 总工 所属部门 直接上级 董事会 直接下级 产品研发部经理、设计部经理 平行关系 营销中心副总、工程中心副总、拓展 中心副总 • • • 职位数量 1 任职说明 由总经理提名候选人，由董事会任命 教育背景 具有大学本科以上学历，或相关学历/技能 工作经验 具有五年以上工程设计/施工管理经验（部门经理以上职位）或三年以上大中型房地产企业技术管理经验（部门经理以 上职位） 任职资格 必要的技能和素质 • 公正、沉稳的道德品质，对技术研发工作强烈的进取心和责任心 • 出色的技术能力，能够完整的项目实施中会遇到的各种技术问题 • 较强的客户责任心，能够提供针对客户需求的技术解决方案 • 较强的领导实施能力，使技术工作快速、高效的实施 • 较强的协调/沟通能力，完成与政府部门的沟通，协调内外部技术单位共同工作 • 出色的计划/预算管理能力，能够协调资源，控制技术研发管理与技术管理工作 • 较强的人事管理能力，能够挖掘技术人才、培养技术人才、使用技术人才 • 必要的土地规划、建筑设计、工程建造知识 铭星地产职位说明书： ★ 营销中心副总 职位名称 营销管理中心副总 所属部门 直接上级 总经理 直接下级 开发部经理、市场部经理、销售部经理 职位数量 1 平行关系 职位目的 工作职责 工程中心副总、总工、拓展中心副总 作为公司营销事务的直接领导者，在总经理的直接领导下，参与公司经营管理层重大事务决策；主持公司土地开发、项目 前期策划、设计、广告宣传、销售管理和客户管理工作 公司战略/经营规划 • 协助总经理拟定公司经营战略，并提交董事会审议 • 协助总经理拟定公司年度预算大纲，并提交董事会审批 • 根据年度预算大纲，协助总经理拟定年度经营计划/预算，主持年度市场工作计划的拟定工作，并主持年度营销中心 计划的拟定工作 • • 根据董事会审定的年度经营目标，开展市场营销工作，并对最终的执行结果负责 组织管理 主持拟定公司营销管理中心的组织管理体系与运营流程和相关的制度，经董事会审核批准后执行 业务管理 • 主持制定房地产市场研究计划，并监督实施 • 领导市场部及销售部制定公司的品牌推广计划，经总经理办公会审定后，监督实施 • 配合总经理审定公司多项目滚动开发的月度、季度计划/预算，主持拟定公司多项目开发的市场计划/预算 • 主持公司前期的土地开发工作，参与初审项目可行性报告，参与项目土地开发立项审批，参与土地开发合同签署审批 工作 • 主持项目的前期市场策划工作，主持市场策划方案（客户定位策略、产品策略、定价策略、广告促销策略）的制定，并 参与方案的审批 • 协调前期开发过程中市场营销部门与其它部门的衔接工作 • 参与和外部策划公司与销售代理公司的合同谈判工作 • 参与项目的计划/预算评审工作 • 督导客户服务与管理工作 • 领导营销管理中心积累工作经验，提高专业水平 • 参与总经理办公会，并参与公司业务决策 • 负责主持开发项目的工程设计工作 • 负责设计单位和专业技术咨询公司的选择、委托 • 负责组织规划方案招标和评选工作 • 负责组织初步设计、施工图设计会审，协助工程部组织施工图设计 人事管理： • 参与制定公司主管人员的重要业绩考评指标 • 主持拟定营销管理中心员工的岗位配置、职位说明书及业绩考评指标 • 向总经理办公会提请营销管理中心主管人员任免建议，并参与决策 • 负责对营销主管人员实施绩效考评（关键业绩指标和其他能力指标），并提出奖惩建议 • 财务 遵照公司的权限规定，行使费用与合同审批权 ★ 营销中心副总（续表） 职位名称 营销管理中心副总 所属部门 直接上级 总经理 直接下级 开发部经理、市场部经理、销售部经理 职位数量 1 平行关系 工程中心副总、拓展中心副总 • • • 任职说明 由总经理提名候选人，由董事会任命 教育背景 具有大学本科以上学历，或相关学历/技能 工作经验 具有五个以上大中型房地产项目营销管理经验（营销经理以上职位）或三年以上大中型房地产企业营销管理经验（部 门经理以上职位） 任职资格 必要的技能和素质 • 精确的市场判断力，能够洞悉房地产行业发展趋势与单个房地产项目的市场潜力 • 公正、果敢的道德品质，策划客户满意项目的强烈的进取心和责任心 • 出色的领导实施能力，使项目营销工作快速、高效的实施 • 出色的创新能力，能够创新的解决项目策划中遇到的和即将遇到的问题 • 出色的协调/沟通能力，协调部门共同工作 • 出色的计划/预算管理能力，能够协调资源，控制项目营销与客户管理工作 • 高超的人事管理能力，能够挖掘人才、培养人才、使用人才 • 必要的广告策划、建筑设计、工程建造和房地产相关法律知识 铭星地产职位说明书： ★ 工程管理中心副总 职位名称 工程管理中心副总 所属部门 直接上级 总经理 直接下级 工程部经理、审算部经理、采购部经理、维修部经理 平行关系 拓展中心副总、营销中心副总、总工 职位数量 1 职位目的 实现公司技术管理和设计管理专业水平的提高，有效控制工程中质量、进度与成本、主持公司概预算管理工作以及主持项目材 料采购及维修等事务。 • 协助总经理拟定公司经营战略，并提交董事会审议 • 根据董事会审定的年度经营目标，开展工程项目施工组织及管理工作，并对最终的执行结果负责 • 工作职责 公司战略/经营规划 组织管理 主持拟定公司工程管理中心的组织管理体系与运营流程和的制度，经董事会审核批准后执行 业务管理 负责组织公司工程概算、预算、结算工作，负责组织审核公司开发项目的工程结算 组织公司开发项目的工程招投标工作，并负责标底编制、审核工作，办理工程招投标手续 负责工程主要材料价格的确认及成本控制工作 负责协调大宗工程材料和设备的采购，对材料、设备供应单位进行比选，建立合格材料、设备供应单位名录 负责公司已建项目零星维修工程 人事管理 主持拟定工程管理中心员工的岗位配置、职位说明书及业绩考评指标、薪资指标，提交总经理办公会审批 向总经理办公会提请工程管理中心员工的任免建议 负责对工程管理中心员工实施绩效考评（关键业绩指标和其他能力指标），并提出奖惩建议 财务 遵照公司权限规定行使费用与合同审批权 ★ 工程中心副总（续表） 职位名称 工程管理中心副总 所属部门 直接上级 总经理 直接下级 工程部经理、审算部经理、采购部经理、维修部经理 平行关系 拓展中心副总、营销中心副总、总工 职位数量 1 • • • 任职说明 由总经理提名候选人，由董事会任命 教育背景 具有大学本科以上学历，或相关学历/技能 工作经验 具有五年以上工程设计/施工管理经验（部门经理以上职位）或三年以上大中型房地产企业技术管理经验（部门经理 以上职位） 任职资格 必要的技能和素质 • 公正、沉稳的道德品质，对工作强烈的进取心和责任心 • 出色的技术能力，能够完整的项目实施中会遇到的各种技术问题 • 较强的客户责任心，能够提供针对客户需求的技术维修解决方案 • 较强的领导实施能力，使技术工作快速、高效的实施 • 较强的协调/沟通能力，完成与政府部门的沟通，协调内外部施工单位共同工作 • 出色的计划/预算管理能力，能够协调资源，控制工程质量与施工进度。 • 较强的人事管理能力，能够挖掘技术人才、培养技术人才、使用技术人才 • 必要的土地规划、建筑设计、工程建造知识 铭星地产职位说明书： ★ 拓展中心副总 职位名称 拓展中心副总 所属部门 拓展中心 直接上级 总经理 直接下级 拓展部经理、拆迁部经理 平行关系 工程管理中心副总、营销中心副总 职位数量 1 职位目的 协助论证公司房地产开发的可行性，负责论证其它投资项目的投资可行性并协助实施 • 协助总经理拟定公司经营战略，并提交董事会审议 • 根据董事会审定的年度经营目标，开展拆迁、拓展工作，并对最终的执行结果负责 • 工作职责 组织管理 主持拟定公司拓展中心的组织管理体系与运营流程和的制度，经董事会审核批准后执行 业务管理 • 参与房地产开发项目的研究，论证关于项目投资方式、投资规模、节点计划及投资估算的初步方案 • 负责向公司董事会提交开发项目的可行性研究报告 • 甄选、评价论证房地产行业相关新投资项目 • 参与、协助董事会投资委员会的投资论证工作，负责向公司董事会提交其它投资项目可行性研究报告 • 参加投资项目的谈判与实施工作 • 协调配合有关中介机构开展专业支持工作 • 负责投资、合作的资料动态收集、整理工作 • 协助创立新的参股、控股公司 • 对项目初期投资进行动态跟踪，分析评价 • 负责办理拟开发项目的土地征用、拆迁相关手续，取得拆迁许可证、办理拆迁冻结 • 负责确定征界限及拆迁范围，组织好建设用地和市政代征地内的拆迁安置工作 • 组织拆迁工作的开展，进行拆迁谈判，与拆迁户签订拆迁安置协议 • 负责根据拆迁方案组织开展开发项目的征地、补偿和安置等工作 • 负责组织和协调建筑红线内原有建筑物拆除的相关工作，确保拆迁工作顺利进行 • 拆迁实施过程中，协调组织拆迁处、公证处、法院等职能部门的配合工作 • 】 公司战略/经营规划 财务 遵照公司权限规定，行使费用与合同审批权 ★ 拓展中心副总（续表） 职位名称 拓展中心副总 所属部门 拓展中心 直接上级 总经理 直接下级 拓展部经理、拆迁部经理 平行关系 工程管理中心副总、营销中心副总 职位数量 1 • • 教育水平 大学本科以上学历（含本科） 工作经验 具有 5 年以上资产管理的工作经验 素质与技能 任职资格 • 较强的协调沟通能力 • 必要创新意识和学习能力 • 具有在大型企业投资管理的经验 • 了解现代企业治理结构 • 具有企业经营计划、分析和考核的经验 • 必要的投资管理、房地产开发和相关法律知识 铭星地产职位说明书： ★ 市场部经理 职位名称 市场部经理 所属部门 营销管理中心 直接上级 营销管理中心经理 直接下级 策划主管、文员 职位数量 1 平行关系 职位目的 开发部经理、设计部经理、销售部经 理 作为公司市场部的管理者，在营销中心副总的领导下，负责公司房地产开发项目的项目开发、项目定位、营销、客户服务的 协调与执行工作 • 负责依据公司的规章制度对本部门人员进行管理 • 负责公司房地产开发项目寻找开发工作，组织编写项目可行性研究及项目策划方案 • 负责配合完成在项目部成立前负责项目前期的勘察、土地征用、项目立项审批、用地计划的报批和报审及工程项目开工 的各种手续 工作职责 任职资格 • 负责开发项目广告的营销方案的制定与实施，销售公司的选择及销售项目部的组建 • 负责协调销售公司、工程部、物业公司之间的工作 • 组织房地产市场状况研究：供求分析、客户分析、竞争对手分析、政策分析等 • 组织项目市场调查工作 • 负责协调组织公司的客户服务工作 • 对部门工作计划的执行进行监督，并加以控制 • • 教育背景 大学本科以上学历或相关学历/技能 工作经验 具有五年以上大中型房地产企或具有五年以上房地产相关行业的大中型企业管理经验 必要的技能和素质 • 杰出的眼光及商业判断力，能够洞察房地产行业发展趋势 • 领导公司成为一流公司的强烈的进取心和责任心 • 出色的领导实施能力，使公司开发项目快速进入正常的商业运作 • 出色的沟通能力，协调管理团队团结奋斗 • 出色的管理人员培训能力，使下属不断成长 • 必要的广告策划、建筑设计、工程建造和房地产相关法律知识 专业知识与技能：工商管理、市场营销类专业，5 年以上专业经验 年龄要求：40 岁以下 个人素质：廉洁自律、有良好的职业道德 铭星地产职位说明书： ★ 开发部经理 职位名称 开发部经理 所属部门 营销管理中心 直接上级 营销管理中心经理 直接下级 报建主管 职位数量 1 平行关系 职位目的 工作职责 任职资格 设计部经理、市场部经理、销售部经 理 协助营销中心总经理完成项目储备及前期开发工作 • 负责依据公司的规章制度对本部门人员进行管理 • 负责组织收集项目储备相关信息，寻找潜在的开发项目机会 • 负责组织项目前期市场调查、用地实地踏勘和周边调查工作 • 负责组织对土地方进行相关调查并拟定相关谈判策略，并负责组织草拟相关合同文件，主持或参与项目谈判 • 负责组织研究项目的运作模式，编制项目可行性分析报告 • 参与项目总体规划设计方案工作 • 负责组织编制项目建议书、公司开发建议 • 负责组织该项目部成立前所有政府审批手续的办理及对外公共关系 • 负责组织项目资料的整理归档工作，完善项目开发动态资料库 • 根据公司组织结构调整、 部门职责的重新分配及业务的重组等要求，定期或不定期对公司业务流程进行优化 • 对部门工作计划的执行进行监督，并加以控制 • • 教育水平 具有大学本科以上学历，或相关学历/技能 工作经验 具有五年以上大中型房地产企业的房地产项目开发经营 必要的技能和素质 • 出色的政府部门的协调沟通能力 • 较强的社会关系协调能力 • 较强的谈判能力 • 较强的房地产行业发展趋势的判断能力 • 必要的房地产项目开发和相关合同法律知识 专业知识与技能：建筑、土建或房地产专业，5 年以上专业经验 年龄要求：45 岁以下 个人素质：廉洁自律、有良好的职业道德 铭星地产职位说明书： ★ 销售部经理 职位名称 销售部经理 所属部门 营销管理中心 直接上级 营销管理中心经理 直接下级 销售主管 职位数量 1 平行关系 职位目的 设计部经理、市场部经理、开发部经 理 协助营销副总经理完成项目营销策划、销售管理工作 • 负责依据公司的规章制度对本部门人员进行管理 • 协助市场部经理完成公司销售工作的策划组织、协调工作，并建立并完善全面的销售管理系统，包括客户、销售代表、 销控、价格等所有环节 • 负责根据市场情况和项目的具体情况，制定项目销售策略 • 负责销售计划和方案的实施，制定客户政策、管理合同签约和管理客户档案，包括销售公司的选择并通过项目销售经 理管理销售工作 工作职责 • 负责建立并调整有关巡展及电子商务等新的营销系统 • 负责根据销售要求，建立相应的公关宣传体系，包括所有外包公司的选择及监督 • 建立广告宣传的策略系统，并根据具体进展及时调整 • 监督所有策略的执行，包括展会、各类销售工具、大众媒体宣传等工作 • 根据公司组织结构调整、 部门职责的重新分配及业务的重组等要求，定期或不定期对公司业务流程进行优化 • 对部门工作计划的执行进行监督，并加以控制 • • 任职资格 教育背景 具有大学本科以上学历，或相关学历/技能 工作经验 五年以上大中型房地产企业营销管理的工作经验 必要的技能和素质 • 较强的行业趋势分析能力 • 较强的创新思维能力 • 较强的沟通访谈能力 • 必要的广告、促销管理能力 • 熟悉掌握房地产建设知识和房地产相关法律、法规、政策 专业知识与技能：市场营销、工商管理专业，5 年以上专业经验 年龄要求：45 岁以下 个人素质：廉洁自律、有良好的职业道德 铭星地产职位说明书： ★ 研发部经理 职位名称 研发部经理 所属部门 营销管理中心 直接上级 营销管理中心经理 直接下级 研发主管 平行关系 设计部经理 职位数量 1 职位目的 工作职责 协助市场部及工程部经理完成工程设计工作 • 负责组织项目的投资分析、建筑策划等项目开发的前期规划工作。 • 对外来方案图纸，组织本部门和相关部门讨论、论证、上报和实施。 • 负责提出项目总体开发策略,组织概念规划设计，提出项目开发的具体实施步骤，并组织销售部、工程部等相关部门 讨论。 • 负责拟定项目设计任务书，并组织项目的总体规划、详细规划、市政方案规划、总平面规划、单体建筑、环境景观的设 计，并主持方案评审。 • 负责组织进行公司产品研发、新材料、新技术的运用等事务。 • 监督检查工程项目的全部技术档案的收编、保管工作。 • 负责依据公司的规章制度对本部门人员进行管理 • 参与设计单位和专业技术咨询单位的委托 • 组织规划方案招标和评选活动 • 根据公司组织结构调整、 部门职责的重新分配及业务的重组等要求，定期或不定期对公司业务流程进行优化 • 对部门工作计划的执行进行监督，并加以控制 • • 任职资格 教育水平 大学本科及以上 工作经验 具有五年以上大中型房地产开发项目的工程设计管理工作 必要的技能和素质 • 较强的领导实施能力 • 缜密的逻辑思维能力 • 较强的协调/沟通能力 • 较高的人事管理能力，能够洞察本部门员工的困难与不足，适时进行帮助 • 必要的房地产行业工程管理、设计、项目开发和相关法律知识 • 熟练使用绘图软件 专业知识与技能：建筑、土建专业，5 年以上专业经验 年龄要求：不限 个人素质：廉洁自律、有良好的职业道德 铭星地产职位说明书： ★ 设计部经理 职位名称 设计部经理 所属部门 营销管理中心 直接上级 营销管理中心经理 直接下级 设计主管 职位数量 1 平行关系 职位目的 开发部经理、市场部经理、销售部经 理 协助产品研发部及工程部经理完成工程各阶段设计工作 工作职责 • 负责依据公司的规章制度对本部门人员进行管理 • 配合对设计单位和专业技术咨询单位的委托 • 协助组织规划方案招标和评选活动 • 组织初步设计、施工图设计会审，协助工程中心组织好施工图设计 • 配合项目部控制建筑安装工程成本，进行建筑安装工程成本水平的分析 • 根据策划及公司内部讨论意见绘制项目方案草图 • 联络设计院出具设计图，为报建工作提供各阶段的设计图纸 • • 根据公司组织结构调整、 部门职责的重新分配及业务的重组等要求，定期或不定期对公司业务流程进行优化 • 对部门工作计划的执行进行监督，并加以控制 • • 任职资格 在施工过程中联络设计方解决图纸上发生的技术问题，办理设计修改通知 教育水平 大学本科及以上 工作经验 具有五年以上大中型房地产开发项目的工程设计管理工作 必要的技能和素质 • 较强的领导实施能力 • 缜密的逻辑思维能力 • 较强的协调/沟通能力 • 较高的人事管理能力，能够洞察本部门员工的困难与不足，适时进行帮助 • 必要的房地产行业工程管理、设计、项目开发和相关法律知识 • 熟练使用绘图软件 专业知识与技能：建筑、土建专业，5 年以上专业经验 年龄要求：不限 个人素质：廉洁自律、有良好的职业道德 铭星地产职位说明书： ★ 拓展部经理 职位名称 拓展部经理 所属部门 拓展中心 直接上级 拓展中心副总经理 直接下级 拓展主管 职位数量 1 平行关系 职位目的 工作职责 协助拓展副总经理协助论证公司新项目的可行性，并协助实施 • 具体负责项目可行性研究 • 负责收集宏观、行业市场发展、市场竞争格局信息 • 负责公司内部信息平台的建立工作 • 负责定期进行市场调研，并形成报告 • 负责对公司下达的特定项目的可行性研究 • 负责组织有关部门参与公司领导的讨论论证 • 参与公司项目的规划设计和方案设计 • 参与重大设计方案、重大设计变更方案的论证会，评选最优方案 • 参与公司和规划设计院单位的沟通协商工作 • 参与审核设计方案通知书、项目设计条件、项目勘查报告等项目前期文件 • 负责制定本部门的工作计划、资金使用计划 • 负责落实本部门的综合计划 • 负责对下属人员业务指导、培训与考核工作 • • 任职资格 教育背景 具有大学本科以上学历，或相关学历/技能 工作经验 五年以上大中型房地产企业营销管理的工作经验 必要的技能和素质 • 较强的行业趋势分析能力 • 较强的创新思维能力 • 较强的沟通访谈能力 • 熟悉掌握房地产建设知识和房地产相关法律、法规、政策 专业知识与技能：工商管理或经济类专业，5 年以上专业经验 年龄要求：45 岁以下 个人素质：廉洁自律、有良好的职业道德 • 铭星地产职位说明书： ★ 市场部策划主管 职位名称 市场部策划主管 所属部门 市场部 直接上级 市场部经理 直接下级 文员 平行关系 销售主管、设计主管、报建主管 职位数量 1 职位目的 协助部门经理完成市场研究、策划工作 • 负责公司开发项目的全面市场调研工作，并根据市场调研情况提出产品定位、项目总体策划和项目总体运作方案的建 议 • 参与新项目的研究论证工作，为公司提供相关决策支持和操作建议 • 负责根据公司的发展战略与市场情况，定期提出公司项目储备的总体原则和储备方向的建议 • 组织与指导下属人员进行整体市场状况研究，包含经济环境与政策研究、供求市场研究、客户研究、竞争项目与竞争对 工作职责 手研究等方面 • 负责根据市场研究情况，组织与指导下属有关研究人员定期编写市场报告 • 负责市场研究中心全部报告的整体质量控制，包括提纲的编辑讨论、资料数据的控制、关键章节的控制及组织不同形 式的讨论与文稿形成过程的监督 • 任职资格 • 负责市场信息系统流程的建立，包括信息来源、汇总、数据库的整理与刷新、报告的形成等 教育背景 具有大学本科以上学历，或相关学历/技能 工作经验 • 三年以上大中型房地产企业的工作经验 • 必要的技能和素质 • 严谨、认真的工作作风 • 较强的行业、企业分析研究能力 • 缜密的逻辑思维能力 • 较强的沟通访谈能力 • 熟悉掌握房地产建设知识和房地产相关法律、法规、政策 专业知识与技能：中文、市场营销或房地产开发专业，3 年以上专业经验 年龄要求：45 岁以下 个人素质：廉洁自律、有良好的职业道德 • 铭星地产职位说明书： ★ 市场部策划文员 职位名称 市场部策划文员 所属部门 直接上级 市场部策划主管 直接下级 平行关系 职位目的 工作职责 任职资格 职位数量 市场部 1 协助部门经理完成市场研究策划资料准备工作 • 进行市场调查策划，提出市场调查提纲、问卷 • 进行定位策划，进行项目定位分析，提出项目定位功能、形象、规模、户型、业态、造型、价格等建议报告 • 进行营销推广策划，提出广告主题、分主题、文案创意和美工建议，提出活动策划 • 负责广告制作发布、楼书制作、装修售楼部等营销宣传的执行 • 收集各种房地产营销策划、规划设计、广告装潢等信息资料 • • 教育背景 具有大学本科以上学历，或相关学历/技能 工作经验 二年以上大中型房地产企业的工作经验 必要的技能和素质 • 严谨、认真的工作作风 • 有一定的活动能力和协调能力 • 有一定逻辑思维能力 • 思维活跃，富于创意，熟悉房产策划 • 熟悉掌握房地产建设知识和房地产相关法律、法规、政策 专业知识与技能：中文、市场营销或房地产开发专业，3 年以上专业经验 年龄要求：45 岁以下 个人素质：廉洁自律、有良好的职业道德 • 铭星地产职位说明书： ★ 销售部销售主管 职位名称 销售部销售主管 所属部门 销售部 直接上级 销售部经理 直接下级 客服人员 平行关系 策划主管、设计主管、报建主管 职位数量 1 职位目的 工作职责 任职资格 协助部门总经理完成房屋销售、办证等工作 • 进行销售面积的测算、登记 • 接待客户，登记来电来访，办理认购、预售、签订购房合同，收取缴款凭证，开立收据，登记销售台帐，归纳销售报 表 • 为客户代办产权和银行按揭 • 汇总购房合同、销售台帐、收据、客户缴款凭证，定期移交给财务 • • 教育背景 具有大学本科以上学历，或相关学历/技能 工作经验 三年以上大中型房地产企业营销管理的工作经验 必要的技能和素质 • 较强的创新思维能力 • 较强的沟通访谈能力 • 必要的广告、促销管理能力 • 熟悉掌握房地产建设知识和房地产相关法律、法规、政策 专业知识与技能：市场营销、工商管理专业，3 年以上专业经验 年龄要求：45 岁以下 个人素质：廉洁自律、有良好的职业道德 铭星地产职位说明书： ★ 销售部客服人员 职位名称 销售部客服人员 所属部门 直接上级 销售部销售主管 直接下级 平行关系 职位目的 工作职责 任职资格 职位数量 销售部 1 协助部门总经理完成房屋销售、接待等工作 • 售楼现场接待,对客户咨询进行解释，登记来电来访，客户回访 • 签定认购协议，购房合同，并签定《商品房买卖合同》 • 收取交款凭证，开立收据登记销售台帐，并负责收取相关资料 • 负责客户资料的收集，购房尾款的催收，并建立客户档案,对销售资料进行管理 • 对售楼现场人员礼仪、服务质量进行监督 • 售楼现场环境、清洁工作监管 • 配合交房手续办理 • 完成上级交代的其它工作 • • 教育背景 具有大学本科以上学历，或相关学历/技能 工作经验 二年以上大中型房地产企业销售的工作经验 必要的技能和素质 • 较强的沟通访谈能力 • 勤勉踏实，办事仔细认真 • 必要的促销基本知识 • 较熟悉房地产建设知识和房地产相关法律知识 专业知识与技能：市场营销、房地产开发专业，二年以上专业经验 年龄要求：45 岁以下 个人素质：廉洁自律、有良好的职业道德
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成本控制部岗位职责
成本控制部岗位职责 2012-8-27 编 制 会 审 总 经 理/审批 董 事 长/审批 成本控制部岗位职责 一、总则 1、在公司总经理领导下负责公司成本控制及成本管理工作，逐步 推行全员成本控制及管理的方针和原则，按照公司制定的相关程序 组织开展各项工作。 2、负责公司投资建设项目的成本分析、组织并主持有关招投标工作， 拟定招标文件，组织开标、评标、定标，编制、审核工程量清单拟定 最高限价，组织招标项目商务性谈判，规范和完善招标文件范本。 3、拟定、完善、审核项目合同，组织合同商务性谈判，规范和完善 项目合同范本。 4、编制、审核工程预算、工程结算，参与现场签证（合同外）工程 量计量，审核工程进度款及相关材料设备的认价，审核合同外工程 项目的价格，对设计变更、签证进行分析并提出成本控制方面建议。 5、招标文件、项目合同相关资料的收集、整理、归档，建立相关的台 账（验工计价、合同等）。 6、负责工程总包、分包等合同的起草、洽谈、签订、报批工作。负责 公司合同的管理、会同工程部做好各项合同的招投标工作，保障公 司利益。 7、负责协调各专业，督促材料部门及时做好所需材料的选厂、招投 标、批价工作。 8、负责监督工程合同的履行情况，合同变更时，做好前期洽谈记 录，并根据合同额度报送有关部门评审，保存评审资料。 9、负责合同、概预算、决算文件和资料的控制，认真熟悉相关文件 和资料，及时编制工程预决算及年度、季度成本计划，并根据工程 联系单和工程洽商，及时办理变更签证。 10、依据工程进度，及时办理好验工计价的签认工作，并提交书面 审查意见。 11、根据每月完成工程量、各项费用开支及时组织相关人员召开会 议，及时编制本月工程成本情况汇总表，并提出节约成本建议，同 时协调各专业、部门做好各种月报表，定期召开成本分析会议，向 公司领导汇报成本分析情况。 12、负责本部门的概预算、统计、计价台账，做好成本核算工作，建 立工作日志，记录各种原始数据并整理装订。 13、负责工、料、机费用结算和审核工作。 14、责成各专业工程师对本专业的设备、材料、半成品相关认价的价 格进行询价工作，必要时与多个供应商接洽，了解市场情况、多渠 道收集信息。 二、岗位职责 1、经理职责 1）及时了解国家、省、市造价管理部门的相关造价文件。 2）全面负责本部门的各项工作及人员管理。 3）负责组织造价员及核算员对施工项目各项费用的审核。 4）组织成本部全体员工对施工成本进行控制。 5）对施工项目的人工费和材料费有调剂权。 6）组织造价员做好建设工程的预决算工作。 7）组织成本部员工对施工成本进行分析、提问题、找原因。 8）组织成本部员工定期（每周）做工作汇报。 9）负责对本部门人员考核与评定。 2、造价专员（土建、安装、电气、暖通、园林绿化） 1）随时掌握国家和地方政策性调价文件及建筑材料价格的变动情 况并随时向上级领导汇报。 2）参加发包工程标书、标底的编制并对投票单位的投标价进行 审核、评定。 3）审查施工单位提交的工程预算 按月审核施工单位提交的工程 量并提交当月工程进度款拨付计划。 4）配合施工单位提交的年度、季度、款计划并报告有关领导 5）审查工程进度款提出审核意见。 6）审查合理化建议的费用节省情况。 7）审核承建单位工程进度用款和材料采购用款计划严格控制投 资成本。 8）编制工程投资完成情况的图表及时进行投资跟踪。 9）参与组织工程及设备、材料招标过程中的各项工作。 10）参与工程技术方案的调研、图纸会审、技术咨询。 11）参与招标合同和各项目发包工程合同的编制工作。 12）对有争议的计价问题提出处理意见就工程变更对投资的影 响提出意见。 13）负责审查本项目工程计量和造价管理工作。 14）负责施工图预算的审核 根据工程实际情况适时进行修改 并实施过程成本控制 15）负责审核承建单位提交的竣工结算 16）负责本部门相关文件、资料的整理，提交管理文员归档。 17）承担上级交办的其它工作。 3、招采及合约专员 1）组织编制材料、设备供应管理的各项制度报总经理审批后组织 执行。 2） 负责市场调查了解市场行情掌握建材价格。 3） 开展供应商调查建立管理供应商目录和档案。 4） 根据工程进度和材料需求计划 制定材料设备 采购计划 。 5） 参与材料设备采购招投标和采购合同的制定。 6） 参与大型设备的选型、定性审核。 7） 协助工程部开展采购材料、设备的质量检验工作。 8） 审核材料设备价格报上级领导审批。 9） 负责材料设备的采购管理、运输管理和交货管理工作。 10）做好材料设备资料的收集、整理。 11）即时将有关合同、文件资料收集汇总归类统一交管理文员归 档保存。 4、管理文员 1）了解掌握本部门合同签订及履行情况，及时总结经验教训，并 向领导提出合理化建议。 2）建立合同管理台帐制度。 3）负责本部门合同文本和部门专用章的保管及使用。
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房地产公司员工各岗位职责说明书模板
房地产企业员工各岗位职责说明书 ==本文档为 word 版，下载后可任意编辑修改== 总经理岗位说明书 任 大专/本科以上 学历 50 年龄 岁 以下 性别 资 格 经济管理、房地产管理及相关专 专业 男 业 一级建筑师/注册建筑师 职称 5 年以上房地产企业高层管理，全面熟悉和了解房地产开发企业管理状况 经验 具备经济学知识、管理知识、房地产知识、市场策划知识、人力资源知 知识 识、财务知识 外语水 平 岗位名 称 所属部 门 职级 岗位目 的 不要求 计算机水平 熟练 工作时间要 求 弹性工作制 总经理 岗位编号 201 岗位定员 1人 总经办 直属上级 董事长 直属下级 各部门副总 二级 职业发展方 向 负责公司整体经营计划的制订、执行和监督工作，公司的日常经营管理 工作、处理公司重大突发事件。 序 号 类别 1 计划 2 职 工 作 职 责 及 内 容 负责领导制定公司的发展战略与中长期发展计划，并根据内外部环境 变化进行调整； 负责组织实施公司总体战略与中长期发展计划，发掘市场机会，领导 创新与变革； 3 负责根据董事会下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度 经营计划； 4 负责监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任； 5 负责组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案； 负责建立统一、高效的组织和工作体系，主持并推动关键流程和制 6 度，及时优化调整； 负责领导营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观； 7 组织 8 职责进行安排； 负责根据企业的发展状况，关注管理中存在的问题，及时解决、调 整； 9 负责根据市场及产品研究的结果，审核项目整体策划结果，并组织有 10 11 负责按照公司章程任命重要管理岗位人员，对人员的具体工作任务和 关人员进行决策； 负责指导和激励管理人员有效地开展工作，解决职能管理与项目执行 领导 之间的冲突； 负责在公司授权范围内开展公共关系活动，组织处理经营范围内产生 12 的的危机事件； 13 主持公司日常经营工作；代表公司签署各种文件； 14 负责与董事会保持良好沟通，定期汇报相关工作及其他重大事宜； 15 16 17 协调 负责领导建立公司内部良好的沟通渠道，协调各部门关系； 开发 负责组织信息收集、项目评估、合同商洽等工作，最终落实新项目土 和拓 地储备； 展 负责建立良好的社会公共关系，拓宽收集土地信息的渠道，维护合作 方之间的关系； 18 负责确定项目信息的基本判断，落实后续跟进； 19 负责领导对项目可行性报告的进度和质量进行把关； 负责组织各专业部门进行项目论证，撰写新项目可行性报告。审核后 20 21 报请董事会及专家进行新项目专业评审； 动态 董事长安排的其他工作； 权 限 1 总体经营计划制订的建议和实施权 2 解决特殊事件和重大突发事件的临时授权 3 具体工作开展的决策权 4 对部门计划执行结果考核奖惩有决策权 5 对阶段性策划活动方案和费用预算有决策权 工 作 关 系 内部协调关系 董事会，高层管理人员，公司内各部门 外部协调关系 签发 上级主管部门、政府机构、客户、供应商、合作伙伴、金融机 构、媒体等 编制 日 审核 编制 期 总经理助理岗位说明书 任 学历 年龄 经验 大专或以上 30 以下 岁 性别 女性 职 资 格 专业 文秘/中文或相关专业 职称 不限 3 年以上相关企业全面管理经验 ，具有公关和担当总经理助理的工作经 验 文秘知识、行政管理知识、企业管理知识、社交知识 知识 外语水 平 岗位名 称 所属部 门 英语 6 级以上 计算机水平 熟练 岗位编号 613 总经理助理 直属上级 人事行政部 工作时间要 求 岗位定员 人事行政总 定时工作制 直属下级 1人 无 监 职级 六级 岗位目的 序号 1 2 职业发展方 向 办公室主任/行政经理 协助总经理处理日常事务 类别 工 作 职 责 及 内 容 日 常 协助总经理制定战略规划、年度经营计划及各阶段工作目标分解。 事务 协助总经理做好各项管理工作的布置、实施、检查、督促以及落实 执行。 3 4 协助起草公司各阶段工作总结和其他正式文件。 协助总经理处理公司日常运作事务及与各职能部门的协调、管理工 作。 5 妥善安排总经理重要客人的接待工作，并协助有关部门做好来宾的 接待工作。 6 7 8 9 跟踪公司经营目标达成情况，提供分析与改进意见。 撰写和跟进落实公司总经理会议、专题研讨会议等公司会议纪要。 根据公司安排，代表公司参加外部有关会议和商务谈判等活动。 协助总经理进行对外事务联络，协调与行业管理机构、协会及其他 单位的关系。 10 协助总经理推进公司企业文化的建设工作。 11 总经理交办的其他事务 权 限 1 公司整体运营方面的建议权 2 公司战略规划、年度经营计划的参与拟定权 3 公司各阶段工作总结和正式文件的拟定权 4 各部门协调、管理方面的参与权、考核权 5 外部公共关系的参与处理权 6 公司重大活动的参与组织权 7 公司经营目标达成情况的跟踪、分析、改进权 内部协调关 公司各部门 系 外部协调关 业务合作伙伴，客户 ，同行业企业、媒体、相关政府部门等 系 编制 日 签发 审核 编制 期 工 作 关 系 营销副总岗位说明书 任 学历 年龄 经验 知识 职 本科以上 35-45 岁 资 专业 性别 男女不限 职称 格 房地产相关 房地产经济师、评估师职称或资 格 8 年以上房地产开发企业从业经验，具备房地产营销策划全程操作经验， 精通投资、策划及谈判技巧 房地产相关法规、建筑设计规范、房地产经营管理、相关经济知识 外语水 平 一般 计算机水平 熟练 工作时间要 求 定时工作制 岗位名 称 营销副总 岗位编号 301 岗位定员 1人 销售副总 所属部 门 营销部 直属上级 总经理 直属下级 监、企划经 理、招商经 理 三级 职级 岗位目的 序号 类 别 责。 工 作 职 责 及 内 容 告为管理层提供投资决策依据； 负责拓展公司的项目的销售渠道，建立合作关系，扫描项目投资目 2 营 销 标及关联企业，并进行具体项目背景调研和分析； 负责对具体项目的全过程进行策划、合作洽谈或投资等具体事宜， 并根据管理层的决定组织实施，推进项目建设与运作； 与同业建立良好的商务合作渠道，并负责具体沟通和商务合作等对 4 外业务关系具体策划和实施； 负责项目的营销、招商、客服等具体工作实施把关； 5 6 负责项目的销售、策划、客服、品牌管理，对项目的最终销售业绩负 负责公司项目的投资可行性研究和论证，编制项目的可行性研究报 1 3 职业发展方 平调：公司其它部门副总。晋升: 总经理 向 投 负责本公司所涉及行业的现状及发展趋势的调研、分析、总结，对 资 公司项目进行初步规划和研究，及时向公司管理层提供有建设性的 7 及 发展思路，逐步形成公司投资项目的发展规划和经营模式； 销 根据公司发展规划和目标，制定项目投资计划并组织实施； 售 回 8 款 负责制订项目的总体及年度回款计划并付诸实施； 管 理 9 品 负责制定品牌推广战略； 牌 10 管 负责组织、实施品牌推广活动； 理 11 部 负责部门管理及协调本部门与其它部门关系。 12 门 负责部门人才培养与团队建设工作。 管 13 理 负责营销体系、制度的制订、推行、完善。 动 14 态 工 公司领导安排的其他工作； 作 权 1 限 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权 2 对总经理重大决策的建议权 3 营销部预算费用的支配权 4 权限范围内营销业务活动的决策权 5 对直接下级人员调配和任免的提名权 6 7 权限范围内对所属下级人员的奖惩权，权限范围外对所属下级人员奖惩的 建议权 对所属下级的工作的监督、检查权 内部协调关 各个部门 工 系： 作 相关合作单位（代理、广告、设计、制作、礼仪、模型、媒体 关 外部协调关 系 系： 等）关系维护 签发 审核 编制 日 期 编制 销售副总监岗位说明书 任 学历 年龄 经验 知识 外语水 平 岗位名 称 职 专科以上 30-35 岁 资 格 房地产相关 专业 性别 男女不限 房地产经济师人、评估师职称或 职称 资格 5 年以上房地产开发企业从业经验，具备房地产销售操作经验，精通案场 管理，项目整案销售的相关工作经验 房地产相关法规、建筑设计规范、房地产经营管理、相关经济知识 一般 计算机水平 熟练 工作时间要 求 地市工作制 销售副总监 岗位编号 401 岗位定员 1人 所属部 门 营销部 直属上级 职级 四级 职业发展方 向 岗位目的 序号 营销总监 直属下级 销售经理 营销总监 协助项目的营销策划、品牌管理，对项目的最终销售业绩负责。 类别 工 作 职 责 及 内 容 积极配合、协助销售总监，带领本组成员按时完成公司下达的各项 1 销售任务 参与市场推广部项目整体策划，了解行业市场现状、动态，对项目 2 营销提出相关意见和建议。 3 对重点、难点客户帮助置业顾问提出有效对策并协助解决问题。 4 参与问题客户的谈判，在权限范围内协助成交。 5 销售 对业绩较差的置业顾问进行重点培养、帮助，使其业务能力不断提 高。 经常性地组织小组人员进行客户分析、业务学习、交流与激励，不 6 断提高组员的营销技巧、综合素质、服务水准。 负责监督、控制本部下属各小组任务完成情况并适时调整销售进度 7 合理安排现场人员班次，及时调整当班人员的工作，以确保销售流 8 程顺畅、置业顾问工作量饱满。 9 投 资 月末做好监督业绩、佣金的核对工作。 10 及 销 组织销售回款。 11 售回 对营销活动的各种经费做准确预算，并实施监控。 款管 12 理 直接处理回款过程中出现的各类问题。 负责对本部置业顾问进行业务指导、激励，使之业务能力、业绩不 13 断提高。 14 保证小组办公区域环境及工作秩序良好。 15 协调小组之间及部门之间的关系。 16 配合公司其它部门做好相关工作。 17 部门 及时处理组内各种问题。 管理 负责组内人员的各项管理工作，随时了解本组置业顾问日常工作状 18 态并进行监督与 指导。 经常帮助组员调整心态、提高士气，培养团队精神。 19 按时组织召开小组例会传达有关精神，布置、下达各项工作，检查 小组人员日志填写及每日工作情况，搜集问题及时反馈销售总监及 20 有关部门。 21 22 信息 管理 为销售总监、公司提供各种数据信息。 适时安排市调，掌握最新的市场动态，结合本项目，提出更多的营 销建议。 动态 上级交办的其他事务 工作 临时出现的紧急事务 权 限 1 管理工作的分配、监督、考核权； 2 属下员工的人力资源配置建议权、奖惩建议权； 3 营销策划方案的建议权； 4 工作纪律管理权 5 活动经费的监控权 工 作 关 系 内部协调关 各个部门 系 外部协调关 相关合作单位关系维护 系 签发 审核 编制 日 期 编制 策划经理岗位说明书 任 学历 年龄 职 大专以上 28-35 性别 岁 不限 资 格 专业 策划/市场营销/房地产等相关专业 职称 不限 经验 3 年以上房地产开发企业从业经验，能独立进行全程策划 知识 房地产相关法规、建筑设计规范、房地产全程策划、房地产投资 外语水 平 岗位名 称 所属部 门 职级 一般 策划经理 营销部 五级 岗位目的 计算机水平 懂设计软件 岗位编号 502 直属上级 营销总监 工作时间要 求 岗位定员 直属下级 职业发展方 向 定时工作制 1人 企划专员/文案 营销总监 在部门领导的指导下，负责公司项目的营销策划、销售执行、品牌推广的 具体执行。 序号 1 类别 工 作 职 责 及 内 容 营 参与公司投资项目的前期研究策划工作。 2 销 参与选择、考察外部专业公司； 3 策 保持与合作专业公司的良好沟通、对接，根据合同和实际情况督促外 部公司执行任务； 4 负责项目的前期工作，组织、协调好相关合作单位的关系（代理、广 告、制作、礼仪等）； 5 划 6 负责拟定项目整体营销策划方案、制定分阶段可行策划方案，并执 行、监督实施过程； 负责项目整体营销预算计划（媒体、活动、广告制作、销售道具、印 刷物料等）； 7 8 投 资 及 负责项目推广内容（文案、设计、制作）的审核； 销 售 回 款管理 9 10 11 品牌 根据项目的整体营销策略，制订项目销售计划与销售费用预算； 管理 协助部门经理策划公司相关的市场宣传活动，提升公司企业形象； 客户管 理 12 协助部门经理起草（制订）公司的整体战略和市场策略 动 态 工 作 负责公司在媒体（网站、报纸、电视等）上的品牌宣传； 负责策划、组织、实施客户活动； 权 限 1 管理工作的分配、监督、考核权； 2 属下员工的人力资源配置建议权、奖惩建议权； 3 营销策划方案的建议权； 4 工作纪律管理权 活动经费的监控权 5 工 作 关 系 内部协调关 工程、财务、预算部门 系 外部协调关 专业公司日常业务对接 系 签发 审核 编制 日 期 编制 销售经理岗位说明书 任 职 大专以上 学历 28-35 年龄 性别 岁 男女不限 资 专业 市场营销/房地产相关专业 职称 不限 经验 3 年以上从事楼盘客户管理工作经验 知识 公文写作知识、客服管理知识 外语水 平 岗位名 称 所属部 门 职级 一般 销售经理 营销部 五级 岗位目的 序号 类别 1 2 3 计算机水平 熟练 岗位编号 503 直属上级 销售总监 职业发展方 向 工作时间要 求 岗位定员 直属下 级 定时工作制 1人 案场经理 销售总监 工 作 职 责 及 内 容 推动公司核心价值观、战略的贯彻和执行， 组 织 团 通过创造良好的销售环境，树立良好的企业形象 队工作 4 5 格 充分调动销售现场各员工的积极性，营造部门内部团结协作 负责销售现场内、外部环境、秩序的协调与监控 制定销 为项目的整体营销提供决策参考 6 制定年度、月度营销计划（营销策略、营销计划） 7 售各项 8 计划 9 制定和监督执行促销活动计划 制定并监督执行市场调查计划，进行市场分析 与各项目各代理公司制定各项销售计划，并监督执行 10 签订并更改合同与开发部配合，按要求指导售楼部完成 11 与工程部一同解释并处理客户对建筑的异议与各项要求 12 落实各 与人事部共同完成各项公司人事流程及考勤记录 项工作 与后勤部共同完成销售人员的各项基本保证 14 各部门 与行政部完成相关销售人员有关的各项工作； 15 协调 13 与财务部完成各销售人员佣金核对，按时提供销售各项数据，配 合财务各项报表完成 16 与仓管部完成各销售所需物料及办公用品的发放与检查 17 动态工 作 按领导要求完成各项工作，并处理销售环节中各项突发事件 权 限 1 《认购书》、《商品房买卖合同》、客户信息等客户签约资料的管理权。 2 协助副总、总监的现场管理权。 工 作 关 系 内部协调关 工程部、预算部、财务部、行政人事部等部门 系 外部协调关 公司项目客户、相关专业公司 系 签发 审核 编制 案场经理岗位说明书 编制 日 期 任 职 大专以上 学历 28-35 年龄 性别 岁 男女不限 资 专业 市场营销/房地产相关专业 职称 不限 经验 3 年以上从事楼盘客户管理工作经验 知识 公文写作知识、客服管理知识 外语水 平 岗位名 称 所属部 门 一般 案场经理 营销部 格 计算机水平 熟练 岗位编号 503 直属上级 销售经理 工作时间要 求 岗位定员 直属下 级 定时工作制 1人 案场主管/置业 顾问 职级 五级 岗位目的 序号 类别 1 2 职业发展方 向 营销总监 工 作 职 责 及 内 容 参与本部门的市场调查及分析等一系列工作， 销售 负责销售现场的管理工作，制定销售现场管理制度，并及时反馈 客户情况、销售人员情况及现场要事； 3 4 负责搞好与房管局、银行等相关部门关系的协调与维护工作。 投 资 及 与公司财务部门良好沟通、对接，督促代理公司作好客户款项目 销售 回 的及时催收，确保销售款项目及时回笼，对违约客户进行协调和 款管理 处理，必要时通过法律途径解决； 5 6 负责应收款（应收一次性款、按揭款等）的回款工作 品牌管 协助部门经理策划公司相关的市场宣传活动，提升公司企业形 理 7 象； 签订合同，做好合同相关条款的解释工作；办好合同的备案所需 的手续，并负责相关合同资料档案保管工作； 8 客 户 9 管 理 10 与公司工程部、物业管理部门良好沟通，确保客户的及时收楼与 入住； 负责与营销代理中介的销售部门联系、对接工作，及时沟通项目 实施的销售工作计划，督促对方完成销售任务，协助销售人员进 行客户接洽、谈判、签约及各项目销售及售后服务； 负责收集、输入、维护、保管客户信息资料； 11 负责本部门的文书、打印、内务管理等服务性工作； 12 动态工 作 公司领导安排的其他工作； 权 限 1 《认购书》、《商品房买卖合同》、客户信息等客户签约资料的管理权。 2 协助总监的现场管理权。 工 作 关 系 内部协调关 工程部、预算部、财务部、行政人事部等部门 系 外部协调关 公司项目客户、相关专业公司 系 签发 审核 编制 编制 日 期 招商经理岗位说明书 任 学历 大专以上 职 资 专业 格 市场营销或相关专业 28-35 年龄 岁 性别 男女不限 不限 职称 经验 丰富的招商经验，在当地有一定的人脉关系 知识 营销知识、市场管理知识、心理学、沟通能力 外语水 平 岗位名 称 所属部 门 职级 一般 招商经理 营销部 五级 岗位目的 序号 1 2 3 计算机水平 熟练 岗位编号 504 直属上级 营销总监 职业发展方 向 工作时间要 求 岗位定员 直属下级 定时工作制 1人 招商专员 营销总监 负责商贸城的招商工作，迅速抢占市场 类别 工 作 职 责 及 内 容 招 商 负责招商部整体工作的把握和部署。 工作 负责本部门的制度、招商政策的制订。 负责制订本部各阶段工作计划，布置和安排本部各项工作有计划开 展。 4 5 负责开展本部门员工业务的培训，不断强化和提高员工的素质。 负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作积极性，增强本部 门员工的凝聚力。 6 7 8 负责制定、分解经营指标，并监督检查完成情况。 负责整体规划和楼面布局，确定公司的招商定位和经营类别。 负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争 的需要提出应对策略。 9 指导业务的洽谈、签约工作，监督、审核各项业务合同。 10 负责指导本部门员工对招商合同的管理、建档、查询工作。 11 负责安排本部门员工进行新品牌的开发、引进及品牌的优化工作。 12 负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设。 13 负责协调本部门同其它部门之间的工作。 权 1 管理工作人员绩效考评 2 商户鉴别、去留权 3 招商计划的建议权 工 作 关 系 限 内部协调关 公司各部门 系 外部协调关 政府、业主、宣传媒体 系 签发 审核 编制 日 期 编制 招商专员岗位说明书 任 学历 年龄 职 大专以上 30 岁 以下 性别 不限 资 格 专业 不限 职称 不限 经验 丰富的社会阅历、有一定的人脉关系 知识 营销知识、市场管理知识、心理学、沟通能力 外语水 平 岗位名 称 所属部 门 不限 招商专员 营销部 计算机水平 一般 岗位编号 707 直属上级 招商经理 工作时间要 求 岗位定员 直属下级 定时工作制 2人 无 职级 岗位目的 序号 1 职业发展方 向 七级 扩大招商渠道、挖掘客户 类别 工 作 职 责 及 内 容 招 商 负责客户开发与管理 2 工作 3 负责招商信息发布与管理 负责客户的初步谈判 4 负责招租（出售）合同的签订 5 协助招商活动的开展 6 招商资料的整理、保管 权 限 业主去留的建议权 1 工 作 关 系 招商经理 内部协调关 公司各部门 系 外部协调关 政府、业主、宣传媒体 系 签发 审核 编制 日 期 编制 案场主管岗位说明书 任 学历 年龄 职 大专以上 25-35 岁 性别 男女不限 资 专业 市场营销/房地产相关专业 职称 不限 经验 3 年以上从事楼盘客户管理工作经验 知识 公文写作知识、客服管理知识 外语水 平 一般 计算机水平 格 熟练 工作时间要 求 定时工作制 岗位名 称 所属部 门 职级 案场主管 营销部 六级 岗位目的 序号 5 营销 直属下 级 1人 置业顾问 销售经理 工 作 职 责 及 内 容 参与本部门的市场调查及分析。 协助上级进行销售现场管理，并及时反馈客户情况、销售人员情 况及现场要事； 投 资 及 负责搞好与房管局、银行等相关部门关系的协调与维护工作。 销售 回 款管理 6 案场经理 职业发展方 向 类别 策划 3 直属上级 岗位定员 做好销售工作 1 2 602 岗位编号 品牌管 理 7 负责应收款（应收一次性款、按揭款等）的回款工作。 协助部门经理策划公司相关的市场宣传活动，提升公司企业形 象。 签订合同，做好合同相关条款的解释工作；办好合同的备案所需 的手续，并负责相关合同资料档案保管工作。 8 客 户 9 10 11 12 管 理 与公司工程部、物业管理部门良好沟通，确保客户的及时收楼与 入住。 负责与营销代理中介的联系工作。 负责收集、输入、维护、保管客户信息资料。 负责本部门的文书、打印、内务管理等服务性工作。 动 态 工 公司领导安排的其他工作； 作 权 限 1 《认购书》、《商品房买卖合同》、客户信息等客户签约资料的管理权。 2 协助案场经理的现场管理权。 工 作 关 系 内部协调关 工程部、预算部、财务部、行政人事部等部门 系 外部协调关 公司项目客户、相关专业公司 系 签发 审核 编制 编制 日 期 置业顾问岗位说明书 任 职 中专以上 学历 30 年龄 岁 以下 经验 知识 外语水 平 岗位名 称 所属部 门 职级 性别 女性 资 格 专业 不限 职称 不限 至少具有一年房地产行业销售工作经验 房地产专业知识、房地产法规 不限 置业顾问 营销部 七级 岗位目的 计算机水平 一般 岗位编号 708 直属上级 案场主管 职业发展方 向 工作时间要 求 岗位定员 直属下级 弹性工作制 若干 无 案场主管 通过公司培训、市调完成个人销售指标，做好客户接待和售后工作，实现案场销售目标， 为公司创造利润。 序号 类别 工 作 职 责 及 内 容 1 2 3 4 维持案 保持、维持案场特定区域的整洁 场整体 注重自身的仪表言行，保持职业感 形象 按规定的销售流程办事，具有专业度 现场接待客户，并及时填写来人登记表 5 6 7 8 9 案 场 接 待 12 13 按要求对客户进行分类，并分别登录Ａ、Ｂ级卡 执行销售计划，完成追踪客户、补足定金、签定房屋预售合同及退房工作 《房屋订购确认书》及《商品房买卖合同》的签约 工作 按公司需要，协助客户服务中心完成交房工作 10 11 接听客户来电，解答客户有关问题，并及时填写来电登记表 对预备销售的楼盘进行案前市调、压马路，及各项销售准备工作 工 作 对代理项目的竞品楼盘进行跟踪市调 协助副专、策略进行各种销售报表的统计，及时分析、跟踪客户动态 计划 向公司提出对楼盘销售有利的个人意见或建议 权 1 2 工 内部协调关 作 系 关 外部协调关 系 系 限 案场销售经理、销售主管 购房客户和业主 签发 审核 编制 日 期 编制 企划专员/文案岗位说明书 任 学历 年龄 职 专科以上 40 以下 岁 资 专业 性别 不限 职称 格 营销、广告、建筑、土木类相关 专业 不限 经验 2 年以上房地产相关行业工作经验，能够完成企划执行工作。 知识 房地产国家相关法律法规/营销知识/设计理念 外语水 平 英语听说写 计算机水平 熟练掌握 OFFICE 办 公软件及相 工作时间要 求 定时工作制 关专业软件 岗位名 称 所属部 门 职级 1 2 直属上级 营销部 策划经理 岗位定员 直属下级 1人 无 策划经理 出谋划策为销售服务 类别 工 作 职 责 及 内 容 配合负责项目开发建设的营销策划相关执行工作。 配合负责与相关媒体对接,搞好公司各类推广项目,做好活动的策划, 项 目 包装,宣传等实施工作。 负责与策划代理公司、制作公司对接，做好相关文件资料工作，撰 写相关会议纪要等。 策划 负责对销售及策划进度进行相关跟踪。 应工作需要，负责营销部办公室相关工作。 3 4 5 权 限 策划方案的修改建议权 1 工 作 关 系 709/710 职业发展方 向 七级 岗位目的 序号 岗位编号 企划专员 内部协调关 公司各部门 系 外部协调关 印刷公司、宣传媒体、策划代理公司 系 签发 审核 编制 编制 日 期 市场部经理岗位说明书 任 学历 年龄 经验 知识 大专以上 30-50 岁 性别 男女不限 职 资 格 专业 管理相关专业 职称 不限 5 年工作经验，3 年同类岗位工作经验； 大型商场、超市安全消防体系和安管队伍建设的能力，建筑防火，消防 知识；预防和制止突发事件的能力；逻辑分析能力；沟通表达能力和领 导能力 外语水 平 岗位名 称 所属部 门 不限 市场部经理 营销部 计算机水平 熟练 岗位编号 505 直属上级 工作时间要 求 岗位定员 营销总监 直属下级 定时工作制 1人 安保/工程主 管 职级 五级 岗位目的 序号 1 职业发展方 向 营销总监 加强市场管理、维护市场运营的正常秩序 工 作 职 责 及 内 容 制定队员执勤方案，执勤岗位的时间、地点及巡逻路线，，并指导监督实 施； 2 3 制定商场进场路线及清场路线，并组织实施，确保卖场商品安全； 制定提报重大活动、节假日安全预案，组织全体安管队员实施安全保卫工 作； 4 5 6 7 8 9 10 负责制定消防巡检路线，监督、指导消防控制室报警值班情况； 组织消防人员实施消防联动测试工作； 不定期组织实施消防安全大检查，下发整改意见，跟进整改结果； 制定并提报消防安全疏散演练方案，组织员工消防疏散演习活动； 分解和落实每月收费计划，督导车场员工，实施完成年度收费任务； 定期组织对停车场收费系统的维护保养，确保正常使用； 商户装修安全消防规范的审核审批及消防监控验收工作； 11 12 13 消防档案及综合治理档案的建立与更新工作； 每年防汛工作的安排和组织实施。 商场消防设备设施的维修，参与审核价格保证质量，符合消防支队要求标 准； 14 15 停车场电脑收费系统的维修，提报可行性报告； 负责组织全体安管队员，随时参加公司的重大活动和突发事件的处理。 权 1 制度、流程的制订修改权 2 下属人员的管理权、考核权 3 总体管理方案的建议权 4 日常事务和紧急事务的处理权 5 市场管理的规划权 限 内部协调关 公司各部门 工作 系 关系 外 部 协 调 关 商户，公安、交警、巡警、消防、安监局、城管、辖区居委 系 会等 编制 日 签发 审核 编制 期 市场部安保主管岗位说明书 任 学历 年龄 高中以上 30-50 岁 性别 男 职 资 格 专业 不限 职称 不限 经验 4 年以上工作经验，2 年以上管理经验，1 年以上部门管理经验 知识 保安行业特点及发展概况、安全消防知识技能、人员管理知识 外语水 平 岗位名 称 所属部 门 不限 安保主管 营销部 计算机水平 不限 岗位编号 603 直属上级 市场部经理 工作时间要 求 岗位定员 直属下级 定时工作制 2人 保安员/消防 员 职级 六级 岗位目的 序号 1 2 3 消 防 管理 5 6 8 9 市场部经理 保障市场的消防、安全，保障生命财产安全 类别 4 7 职业发展方 向 工 作 职 责 及 内 容 负责根据商场内的区域分布、安防设施设备的分布等情况，合理设 置安防岗位。 负责按照应急处理预案，组织演练。 负责对安全消防工作进行监督指导，并定期不定期地检查各岗位值 班情况。 负责根据工作任务和要求，做好人员统筹安排，保证安全消防工作 顺利有序开展。 负责对商场内存在的安全消防隐患进行整改或上报。 负责对商场经营户的法制、治安、消防知识的宣传教育，提高整体 的安全防范意识。 安 全 负责辖区内安全防范、公共秩序维护、交通及停车场管理 管理 负责保安队伍的管理与整治 紧急状态下做出正确有效的判断保证公司财产安全、并控制事情以 防恶化、减少损失 10 协调内外部关系 权 限 1 有向总务部经理、生产总监、技术总监、行管总监的报告权。 2 在突发事件时，有现场指挥权。 3 对违反公司有关安全、防火、保密等规章制度、实施细则的部门和人员有 命令限期整改权和处罚建议权。 4 对进出厂的车辆、人员有盘查权。 5 对安保部员工和各项业务工作有指挥权。 6 对下级的各项工作有监督、检查权。 7 对下级有奖惩的建议权。 8 对下级的业务水平和业绩有考核权。 9 有代表公司与政府对口部门、有关社会团体、机构联络的权力。 工 作 关 系 内部协调关 公司各部门 系 外部协调关 经营户、相关客户、街道等 系 签发 审核 编制 日 期 编制 工程主管岗位说明书 任 学历 年龄 经验 职 高中以上 28-50 岁 性别 男 资 格 专业 不限 职称 具有工程师或高级工程师职称 5 年以上工程管理经验 专业知识（具备电力、空调、电梯、机电、给排水、自动控制、电话、 知识 电脑、水暖、土建等所管辖范围内的专业知识。） 财务知识 （熟悉工程 预算、成本核算、定额管理、项目管理的基本知识和程序）。政策法规 知识 外语水 平 岗位名 称 不限 工程主管 计算机水平 不限 岗位编号 604 工作时间要 求 岗位定员 定时工作制 1人 所属部 门 职级 营销部 六级 岗位目的 序号 1 2 直属上级 市场部经理 职业发展方 向 直属下级 水电工 市场部经理 保障市场的正常运作 类别 工 作 职 责 及 内 容 负责设备设施的管辖、工程组织、人员配置。 负责制定设备维护保养计划工程改造计划设备购置计划备件 购置计划设备更新计划。 3 4 5 负责楼宇各种设备运行维护保养及设备的资产管理。 组织制定各岗位规范和操作规程。 坚持每天深入现场检查、现场指导工作节约人力资源合理安排人 员、工时以提高工效。 6 7 8 9 抓好节能工作降低能耗、物耗、人耗。 负责所属范围内的防火、防盗、防事故的安全工作。 负责组织对管理人员、技术人员、操作人员的培训与考核。 负责审定下属的工作计划督导工作计划的执行情况。 权 1 工程人员安排权 2 图纸变更的建议权 3 工程问题的处理权 4 工程了合同的审核权 5 对所属下级工作的监督权、管理权 限 内部协调关 公司各部门 系 外部协调关 建委、水电部门、规划局、设计单位、国土局、房产局 系 编制 日 签发 审核 编制 期 工 作 关 系 水电工岗位说明书 任 职 高中以上 学历 55 年龄 岁 以下 性别 男 资 格 专业 不限 职称 电工中级以上 经验 3 年以上水电管理经验 能力 熟悉公司水路、电路、掌握电气设备的工作原理及操作规程 外语水 平 岗位名 称 所属部 门 职级 不限 水电工 营销部 七级 岗位目的 序号 1 2 计算机水平 不限 岗位编号 709 直属上级 工程主管 职业发展方 向 工作时间要 求 岗位定员 弹性工作制 直属下级 1人 无 工程主管 保障用水、用电的正常运转 类别 工 作 职 责 及 内 容 水 电 代表公司参加电水气网络设备设施事故的质量分析会议； 气 、 及时排除各类电器、管道、网络主机和线路、有线故障,全力保障正 电 常运行； 3 器 、 按规定对设备的电器状况进行定期检查 4 锅 炉 做好降成本降损耗和修理旧设备利用废弃管材电线等物资的工作； 5 等 管 做好市场的水、电、汽、空调、电梯、电视、网络、水泵、装饰、 理 与 装潢、厨房、PA 设备等机电设备的日常维修保养和计划性维修保养 维护 6 工作； 做好锅炉机房的电、空调主机、各个循环泵等的维护和保养工作； 做好锅炉房日常维护保养工作，杜尽“跑”、“冒”、“滴”、 “漏”的现象； 7 负责 3F 广告歇台的 LED 招牌、外墙护栏管等线路和灯管的维护保 养工作，同时保持整洁； 8 根据主管的要求，监督外单位承担大修、技术改造和工程项目，并 组织人员紧密配合，保证工程符合规定的要求； 9 协助经理制定设备维修、技术改造和设备更新等计划 10 做好市场内所有电视、音响、监控、通讯（包括对讲机）、消防安 全设施及其它弱电设备设施的维修保养并保证其正常运行； 11 做好各种配件保存、以及从供应商更换的登记工作； 权 1 对水电工作的建议权 2 对违规用水用电的查核权、处分权 工 作 关 系 限 内部协调关 公司各部门 系 外部协调关 业主、供电公司、供水公司、网络公司 系 签发 审核 编制 保安员岗位说明书 编制 日 期 任 学历 年龄 初中 35 岁 以下 性别 男 经验 一年以上保安经验 知识 不限 外语水 平 岗位名 称 所属部 门 职级 不限 1 2 3 格 专业 不限 职称 不限 不限 岗位编号 710 直属上级 营销部 七级 资 计算机水平 保安员 岗位目的 序号 职 安保主管 职业发展方 向 工作时间要 求 岗位定员 直属下级 定时工作制 若干 无 安保主管 保障市场的生命财产安全、伸张正义 类别 工 作 职 责 及 内 容 维持市场内外区域的正常工作秩序。 消除隐患于萌芽状态，防患于未然。 加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及进发现可疑人和 事，并逐出。 4 5 监督业主遵守安全守则及其他规则。 对违反治安条例的行为，查清事实，收集证据向公司或公安机关报 告。 6 7 配合领导做好下班后值班工作，做好清场的工作。 妥善保管配发的安保器械，不得丢失和擅自使用。 8 正确记录值班日志和案件笔录，及进提出专案报告。 权 1 对违法犯罪行为的制止权 2 对事故现场的保护权 3 对不明车辆、人员的纠察权 4 对外来人员的盘查权 5 对车辆摆放的指挥权 工 作 关 系 限 内部协调关 公司各部门 系 外部协调关 公安派出所 系 签发 审核 编制 日 期 编制 工程副总岗位说明书 任 学历 年龄 职 大专/本科以上 35-50 岁 性别 资 格 专业 男 职称 建筑结构/工民建/土木工程等相 关专业 高级/中级工程师/建造师 5 年以上大中型房地产开发公司相关岗位管理经验，具有较强的现场施工 基本要 求 管理能力；至少独立操作过 1-2 个 30 万平方米以上的商业楼盘，熟悉房 地产企业运作和工程建设相关国家政策法规，善于协调监理、施工等相 关关系。 知识 外语水 平 建筑及相关专业知识、法律知识、经济知识、建筑软件运用知识 一般 计算机水平 熟练 工作时间要 求 定时，需加 班 岗位名 称 工程副总 302 岗位编号 所属部 门 工程部 直属上级 职级 三级 职业发展方 向 1人 岗位定员 总经理 直属下级 工程总监、 经理 可晋升：总经理 负责公司指定项目中工程安全、质量、进度的全面管理工作，为公司 岗位目的 提供工程技术疑难问题处理办法与专业化培训，建立及完善工程规范 化管理。 序号 1 2 工 作 职 责 及 内 容 类别 负责根据项目总体开发计划，编制工程进度总体计划及各分级计 计划 划； 管理 负责跟进工程进度计划，定期检查计划执行情况； 3 负责控制工程进度，合理加快工程进程； 4 参与对工程供方的资质预审，从工程角度提出专业意见； 5 参与审核承包商编制的施工组织设计； 6 技 术 参与开工前对施工单位的技术交底； 7 和 质 协助总工与监理协调处理在施工过程中的技术问题； 8 量 管 负责设计方案变更和工程洽商的审核； 9 理 施； 负责各阶段的工程验收工作； 10 11 负责定期召开质量检查会议，提出工程质量问题，并制定改进措 现场 负责组织召开现场工程调度会议，对参与项目施工的各单位实施统 一的协调与调度； 12 13 负责施工过程中的现场管理；就现场问题与施工单位、监理单位进 和协 行协调； 调管 负责参加由监理单位组织的协调会，就具体事项确定处理意见； 理 14 负责开工前现场布置，统筹各施工单位的居住、办公、作业场地 等； 负责安全、文明施工管理，制订各项措施，组织实施； 15 16 规 范 负责工程规范化管理，建立、落实、完善工程管理制度； 17 化 管 负责根据公司管理制度与工程案例经验，编制工作指导书； 18 理 负责工程技术与管理培训，开展一般性和专业性培训； 19 部门 负责部门管理及协调本部门与其它部门关系； 20 管理 负责部门人才培养与团队建设工作； 21 动态 工作 公司领导安排的其他工作； 权 限 1 部门职责工作的分配、监督、考核权； 2 部门员工的人力资源配置建议权、奖惩建议权、财务审核权； 3 工程进度控制的审核权； 4 施工协调会、签证的审核权； 5 施工安全管理的审批权； 6 施工质量管理的审核权； 工 作 关 系 内部协调关 公司内所有部门 系 外部协调关 监理、施工、相关政府单位、施工地单位 系 签发 审核 编制 编制 日 期 技术经理岗位说明书 任 学历 年龄 经验与 能力 外语水 平 岗位名 称 所属部 门 职 大学本科及以上 35-55 岁 性别 男 资 格 专业 建筑学、工民建、建筑工程等相关专业 职称 工程师以上职称，国家注册一级建造师 熟悉国家建筑行业相关法律法规；精通工程项目的各项流程； 完整负责过 2-3 个大型房地 产项目的管理； 很强的现场实际施工管理经验。具备较强的沟通、协调、组织能力。 不限 技术经理 工程部 计算机水平 熟练 岗位编号 506 直属上级 工程副总 工作时间要 求 岗位定员 直属下级 定时工作制 1人 建筑/结构工 程师 职级 五级 岗位目的 序号 类别 职业发展方 向 工程副总 负责企业房地产项目的工程技术管理及施工过程中技术指导等方面的工作 工 作 职 责 及 内 容 1 审核工程施工组织设计方案，组织开展设计交底工作 2 配合工程部与设计、施工承包方及监理单位编制项目总体计划及各分项计划 3 负责项目施工技术指导、监督工作 4 负责主持解决工程技术上存在的问题 5 负责监督确认项目工程质量，参与项目的技术验收 6 负责组织相关人员配合房地产项目的招投标工作 7 负责工程预（结）算的工程量复核审查签证，并拟出复核意见报造价管理部 权 限 1 工程变更的建议权 2 工程优化的建议权 3 对施工承包方的否决权 4 对工程质量的监督权 工 作 关 系 内部协调关 公司个部门 系 外部协调关 房管局、设计单位、施工单位、供应商 系 签发 审核 编制 编制 日 期 工程经理岗位说明书 任 学历 年龄 职 大专以上 30-50 岁 资 格 建筑工程相关专业 专业 性别 男 工程师（必须）或一级建造师资 职称 格 5 年以上大中型房地产开发公司工程管理经验，具有较强的现场施工管理 经验 能力；熟悉房地产企业运作和工程建设相关国家政策法规，善于协调监 理、施工等相关关系。 知识 建筑及相关专业知识、法律知识、经济知识、建筑软件运用知识 不定时工作 外语水 平 一般 计算机水平 熟练 工作时间要 求 时间，需加 班 岗位名 称 工程经理 岗位编号 507 岗位定员 1人 所属部 门 工程部 直属上级 工程副总 直属下级 土建/水电/ 园林/装饰工 程师 职级 五级 岗位目的 职业发展方 向 工程副总 负责公司指定项目中工程安全、质量、进度的全面管理工作，为公司 提供工程技术疑难问题处理办法与专业化培训，建立及完善工程规范 化管理制度。 序号 类别 1 负责根据项目总体开发计划，编制工程进度总体计划及各分级计 计划 2 管理 3 8 9 负责跟进工程进度计划，定期检查计划执行情况； 参与对工程供方的资质预审，从工程角度提出专业意见； 5 7 划； 负责控制工程进度，合理加快工程进程； 4 6 工 作 职 责 及 内 容 参与审核承包商编制的施工组织设计； 技 术 参与开工前对施工单位的技术交底； 和 质 量 管 理 协助技术部与监理协调处理在施工过程中的技术问题； 负责设计方案变更和工程洽商的审核； 负责定期召开质量检查会议，提出工程质量问题，并制定改进措 施； 10 11 负责各阶段的工程验收工作； 现场 负责组织召开现场工程调度会议，对参与项目施工的各单位实施统 和协 一的协调与调度； 12 负责施工过程中的现场管理；就现场问题与施工单位、监理单位进 行协调； 调管 理 负责参加由监理单位组织的协调会，就具体事项确定处理意见； 负责开工前现场布置，统筹各施工单位的居住、办公、作业场地 等； 负责安全、文明施工管理，制订各项措施，组织实施； 规 范 负责工程规范化管理，建立、落实、完善工程管理制度； 化 管 负责根据公司管理制度与工程案例经验，编制工作指导书； 理 负责工程技术与管理培训，开展一般性和专业性培训； 部门 负责部门管理及协调本部门与其它部门关系； 管理 负责部门人才培养与团队建设工作； 动态 工作 公司领导安排的其他工作； 权 限 1 部门职责工作的分配、监督、考核权； 2 部门员工的人力资源配置建议权、奖惩建议权、财务审核权； 3 工程进度控制的审核权； 4 施工协调会、签证的审核权； 5 施工安全管理的审批权； 6 施工质量管理的审核权； 工 内部协调关 公司内所有部门 作 系 关 外部协调关 监理、施工、相关政府单位、施工单位 系 系 签发 审核 编制 日 期 编制 结构工程师岗位说明书 任 学历 职 土木工程本科及以上学历 30-50 年龄 性别 岁 男 资 格 专业 建筑学、工民建等相关专业 职称 一级建造师 经验 5 以上土建工程项目经历，2 年以上工程设计经验，能熟练使用绘图软件。 知识 熟悉国家及地方相关法规、政策，熟悉土建类施工图、施工管理和有关土建的施工规范及 要求，掌握项目规划、建筑设计、施工、验收规范及市政配套等基本建设程序。 外语水 平 岗位名 称 所属部 门 职级 不限 岗位目的 序号 计算机水 平 结构工程师 工程部 六级 具有良好的计算机操作能力，熟 练使用 cad 制图 岗位编号 直属上级 605 工作时间要 求 岗位定员 技术经理 职业发展方 向 定时工作制 直属下级 1人 无 技术经理 优化工程结构、增加经济效益 工 作 职 责 及 内 容 1 负责编制方案、招投标文件中土建部分的设计工作。 2 参加图纸会审，提出合理化意见，并保证与设计院工程师间信息传递全面及时。 3 审核设计图纸、工程施工及验收规范，对于项目实施方案提出修改意见。 4 对项目土建施工过程进行指导、监督。 5 负责工地有关图纸会审、设计变更、地基验槽、主体验收等事项与公司和设计院的联系沟通、 书面资料的传递。 6 负责审查土建专业的设计变更、现场签证。对设计变更产生的各种影响反复论证，尽量减少设 计变更，确保工程质量和经济效益。 7 审查土建部分的施工组织设计及开工报告提出专业意见。 8 协调各部门工程师进行方案优化。 权 1 工程优化的建议权 2 设计变更的管控权 工 作 关 系 限 内部协调关 公司各部门 系 外部协调关 设计院、施工单位、房管局、监理公司 系 签发 审核 编制 日 期 编制 建筑工程师岗位说明书 任 学历 年龄 职 土木工程本科及以上学历 30-50 性别 岁 男 资 格 专业 建筑学、工民建等相关专业 职称 一级建造师 经验 5 以上土建工程项目经历，2 年以上工程设计经验，能熟练使用绘图软件。 知识 熟悉国家及地方相关法规、政策，熟悉土建类施工图、施工管理和有关土建的施工规范及 要求，掌握项目规划、建筑设计、施工、验收规范及市政配套等基本建设程序。 外语水 平 岗位名 称 所属部 门 职级 不限 建筑工程师 工程部 六级 岗位目的 序号 计算机水 平 具有良好的计算机操作能力，熟 练使用 cad 制图 岗位编号 直属上级 职业发展方 向 606 技术经理 工作时间要 求 岗位定员 定时工作制 直属下级 1人 无 技术经理 优化工程结构、增加经济效益 类别 工 作 职 责 及 内 容 1 配合工艺工程师进行方案的土建、结构各个卷册详图设计； 2 设计各类系统工程所涉及的钢结构、土建结构方案，编制土建预算计划、施工计划 和规格说明； 3 出席工程施工协调会； 4 确定材料的种类、施工所需设备，协调材料供应，设备到货等各项事宜； 5 配合施工要求进行现场技术服务； 6 配合政府部门进行相关工程验收； 7 编制相关工程报告、进度对比表等。 权 1 工程优化的建议权 2 设计变更的管控权 工 作 关 系 限 内部协调关 公司各部门 系 外部协调关 设计院、施工单位、房管局、监理公司 系 签发 审核 编制 日 期 编制 园林景观工程师岗位说明书 任 学历 年龄 职 大专以上 28-45 性别 岁 不限 资 格 专业 园林、景观设计相关专业 职称 中级工程师以上职称或资格 经验 预算部、采购部、营销策划部 知识 施工单位、监理、国土、安监、质监等单位 外语水 平 岗位名 称 所属部 门 职级 一般 园林景观工程师 工程部 六级 岗位目的 计算机水平 岗位编号 直属上级 职业发展方向 工作时间要 弹性工作制 求 607 岗位定员 1人 熟练 工程部经理 直属下级 工程部经理、总工； 负责根据项目定位，准确、及时的提供专业的技术解决方案和专业支 持 序号 类别 无 工 作 职 责 及 内 容 1 参与审核承包商组织的施工组织设计，提供专业支持； 2 3 4 5 参与开工前对施工单位的技术交底，提供专业支持； 技术 负责本专业技术难点的协调和解决； 和质 负责工程质量检查，处理施工中本专业出现的质量事故或隐患； 量管 参加质量检查会议，提出本专业的工程质量问题，并制定改进措 理 6 负责本专业各阶段的工程预验收工作； 7 负责对本专业工程使用的原材料进行检查和抽检； 8 负责跟进本专业进度计划，定期和不定期检查计划执行情况； 9 10 11 12 施； 负责现场管理；就现场问题与施工单位、监理单位进行协调； 现场 负责安全、文明施工管理，落实各项措施； 与协 负责参加由监理单位组织的协调会，就具体事项确定专业处理意 调管 见； 理 13 负责施工现场本专业工程量的统计，并配合预算部进行审核； 配合采购和预算部门工作，负责提供招投标、采购、预算专业上的 技术支持； 14 工程 负责真实、完整的记录施工日志等原始资料； 15 规范 负责工程信息收集、总结，建立工程案例信息库； 16 化管 理 17 动态 协助上级建立、落实、完善工程管理制度和工作指导书； 公司领导安排的其他工作； 权 限 1 本专业技术方案和措施的建议权、审查权、监督权； 2 本专业质量方案和措施的建议权、审查权、监督权； 3 工地安全、文明施工的监督权；（现场变更、突发事件、签证、对施工、监 理单位处罚等权力） 内部协调关 预算部、采购部、营销策划部 工作 系 关系 外部协调关 施工单位、监理、国土、安监、质监、设计单位等单位 系 编制 日 签发 审核 编制 期 水电工程师岗位说明书 任 学历 年龄 职 大专以上 28-45 性别 岁 不限 资 格 专业 水电相关专业 职称 中级工程师以上职称或资格 经验 预算部、采购部、营销策划部 知识 施工单位、监理、国土、安监、质监等单位 外语水 平 岗位名 称 所属部 门 职级 一般 水电工程师 工程部 岗位编号 直属上级 职业发展方向 六级 岗位目的 计算机水平 工作时间要 弹性工作制 求 608 岗位定员 1人 熟练 工程部经理 直属下级 工程部经理、总工； 负责根据项目定位，准确、及时的提供专业的技术解决方案和专业支 持 序号 1 类别 技术 无 工 作 职 责 及 内 容 参与审核承包商组织的施工组织设计，提供专业支持； 2 参与开工前对施工单位的技术交底，提供专业支持； 3 4 5 负责本专业技术难点的协调和解决； 和质 负责工程质量检查，处理施工中本专业出现的质量事故或隐患； 量管 参加质量检查会议，提出本专业的工程质量问题，并制定改进措 理 6 负责本专业各阶段的工程预验收工作； 7 负责对本专业工程使用的原材料进行检查和抽检； 8 负责跟进本专业进度计划，定期和不定期检查计划执行情况； 9 10 11 12 施； 负责现场管理；就现场问题与施工单位、监理单位进行协调； 现场 负责安全、文明施工管理，落实各项措施； 与协 负责参加由监理单位组织的协调会，就具体事项确定专业处理意 调管 见； 理 13 负责施工现场本专业工程量的统计，并配合预算部进行审核； 配合采购和预算部门工作，负责提供招投标、采购、预算专业上的 技术支持； 14 工程 负责真实、完整的记录施工日志等原始资料； 15 规范 负责工程信息收集、总结，建立工程案例信息库； 16 化管 理 17 动态 协助上级建立、落实、完善工程管理制度和工作指导书； 公司领导安排的其他工作； 权 1 限 本专业技术方案和措施的建议权、审查权、监督权； 2 本专业质量方案和措施的建议权、审查权、监督权； 3 工地安全、文明施工的监督权； 工作关系 内部协调关系 预算部、采购部、营销策划部 外部协调关系 施工单位、监理、国土、安监、质监等单位 签发 审核 编制 日 期 编制 土建工程师岗位说明书 任 学历 年龄 职 大专以上 28-55 性别 岁 不限 资 格 专业 土木工程相关专业 职称 中级工程师以上职称或资格 经验 预算部、采购部、营销策划部 知识 施工单位、监理、国土、安监、质监等单位 外语水 平 岗位名 称 所属部 门 职级 一般 土建工程师 工程部 岗位编号 直属上级 职业发展方向 六级 岗位目的 计算机水平 工作时间要 弹性工作制 求 609 岗位定员 1人 熟练 工程部经理 直属下级 工程部经理、总工； 负责根据项目定位，准确、及时的提供专业的技术解决方案和专业支 持 序号 1 类别 无 工 作 职 责 及 内 容 技术 参与审核承包商组织的施工组织设计，提供专业支持； 2 和质 参与开工前对施工单位的技术交底，提供专业支持； 3 量管 负责本专业技术难点的协调和解决； 4 负责工程质量检查，处理施工中本专业出现的质量事故或隐患； 5 6 参加质量检查会议，提出本专业的工程质量问题，并制定改进措 理 7 负责跟进本专业进度计划，定期和不定期检查计划执行情况； 9 11 12 负责本专业各阶段的工程预验收工作； 负责对本专业工程使用的原材料进行检查和抽检； 8 10 施； 负责现场管理；就现场问题与施工单位、监理单位进行协调； 现场 负责安全、文明施工管理，落实各项措施； 与协 负责参加由监理单位组织的协调会，就具体事项确定专业处理意 调管 见； 理 13 负责施工现场本专业工程量的统计，并配合预算部进行审核； 配合采购和预算部门工作，负责提供招投标、采购、预算专业上的 技术支持； 14 工程 负责真实、完整的记录施工日志等原始资料； 15 规范 负责工程信息收集、总结，建立工程案例信息库； 16 化管 理 17 动态 协助上级建立、落实、完善工程管理制度和工作指导书； 公司领导安排的其他工作； 权 限 1 本专业技术方案和措施的建议权、审查权、监督权； 2 本专业质量方案和措施的建议权、审查权、监督权； 3 工地安全、文明施工的监督权； 内部协调关 预算部、采购部、营销策划部 工作 系 关系 外部协调关 施工单位、监理、国土、安监、质监等单位 系 编制 日 签发 审核 编制 期 装饰工程师岗位说明书 任 学历 年龄 职 大专以上 28-45 性别 岁 不限 资 格 专业 装饰设计相关专业 职称 中级工程师以上职称或资格 经验 预算部、采购部、营销策划部 知识 施工单位、监理、国土、安监、质监等单位 外语水 平 岗位名 称 所属部 门 职级 一般 装饰工程师 工程部 岗位编号 直属上级 职业发展方向 六级 岗位目的 计算机水平 工作时间要 弹性工作制 求 610 岗位定员 1人 熟练 工程部经理 直属下级 无 工程部经理、总工； 负责根据项目定位，准确、及时的提供专业的技术解决方案和专业支 持 序号 1 类别 工 作 职 责 及 内 容 技术 参与审核承包商组织的施工组织设计，提供专业支持； 2 和质 参与开工前对施工单位的技术交底，提供专业支持； 3 量管 负责本专业技术难点的协调和解决； 4 理 5 负责工程质量检查，处理施工中本专业出现的质量事故或隐患； 参加质量检查会议，提出本专业的工程质量问题，并制定改进措 施； 6 负责本专业各阶段的工程预验收工作； 7 负责对本专业工程使用的原材料进行检查和抽检； 8 负责跟进本专业进度计划，定期和不定期检查计划执行情况； 9 10 11 12 负责现场管理；就现场问题与施工单位、监理单位进行协调； 现场 负责安全、文明施工管理，落实各项措施； 与协 负责参加由监理单位组织的协调会，就具体事项确定专业处理意 调管 见； 理 13 负责施工现场本专业工程量的统计，并配合预算部进行审核； 配合采购和预算部门工作，负责提供招投标、采购、预算专业上的 技术支持； 14 工程 负责真实、完整的记录施工日志等原始资料； 15 规范 负责工程信息收集、总结，建立工程案例信息库； 16 化管 理 17 动态 协助上级建立、落实、完善工程管理制度和工作指导书； 公司领导安排的其他工作； 权 限 1 本专业技术方案和措施的建议权、审查权、监督权； 2 本专业质量方案和措施的建议权、审查权、监督权； 3 工地安全、文明施工的监督权； 内部协调关 预算部、采购部、营销策划部 工作 系 关系 外部协调关 施工单位、监理、国土、安监、质监等单位 系 签发 审核 编制 日 期 编制 土建施工员岗位说明书 任 职 大专以上学历 学历 25-50 年龄 岁 性别 男 资 格 专业 工民建及建筑工程专业 职称 土建工程师 熟知基建工程管理程序，胜任施工现场土建工程管理工作，有较强的解决实际工程问题的 经验 技术水平及工作协调能力。 外语水 平 岗位名 称 所属部 门 职级 不限 土建施工员 工程部 七级 岗位目的 序号 类别 计算机水平 一般 岗位编号 711 直属上级 土建工程师 职业发展方 向 工作时间要 求 岗位定员 弹性工作制 直属下级 2人 无 土建工程师 依据工作需要，做好基建现场的施工管理、安全文明施工管理、资料整理归档工作。 工 作 职 责 及 内 容 1 在项目负责人和施工负责人领导下，负责所承担的作业区内的施工组织安排和施工 管理工作。 2 3 负责管辖区内的 TRANBBS 技术、测量工作，协助试验室报检验收工作。 4 5 随时掌握所管辖施工队或作业组在施工过程中的操作方法，严格过程控制。 6 7 负责分管区、段内的施工准备，严格监督施工人员，保护好测量标志。 8 9 按时填写各种有关施工原始记录、隐蔽工程检查记录和工程日志，做到准确无误。 作好管辖区内的技术、安全、质量交底工作，履行签认手续，并对规程、措施、交 底要求执行情况经常检查，随时纠正违章作业。做好施工队伍技术指导。 按工程质量评定验收标准，经常检查所管辖施工队或作业组的施工质量。并搞好自 检、互检和工序交接检。发现不合格产品要及时纠正或向施工负责人汇报。 严格监督、检查、验收进人施工区、段的材料、半成品是否合格，堆码、装卸、运 输方法是否合理，防止损坏和影响工程质量。 定时收方计量。积累原始资料，提供变更、调概索赔依据。 权 1 限 本专业技术方案和措施的建议权、审查权、监督权； 2 本专业质量方案和措施的建议权、审查权、监督权； 3 工地安全、文明施工的监督权； 工 内部协调关系 作 关 外部协调关系 系 签发 预算部、采购部、营销策划部 施工单位、监理、国土、安监、质监等单位 审核 编制 日 期 编制 工程资料员岗位说明书 任 学历 年龄 经验 知识 职 大专以上 25-35 岁 性别 女性 资 格 专业 建筑工程、档案管理专业 职称 不限 3 年以上工程档案管理经验，熟练使用 CAD 绘图软件与办公软件，有一 定的公文写作能力，有项目部行政工作经验优先。 工程档案管理知识、建筑工程知识、公文写作知识。 外语水 平 岗位名 称 所属部 门 职级 一般 工程资料员 工程部 七级 岗位目的 计算机水平 熟练 岗位编号 712 直属上级 职业发展方 向 工程部经理 工作时间要 求 岗位定员 直属下级 1 2 类别 1人 无 相关工程师/工程经理/总经理助理 负责收集、整理、保存、移交公司所开发项目的工程相关资料，参加 工程协调会议，处理部门来往文件。 序号 定时工作制 工 作 职 责 及 内 容 工程 负责制订、完善工程技术档案管理制度； 资料 负责工程技术资料、档案的统一收集、管理； 3 负责公司所采购工程原材料和设备合格证书的收集、管理； 4 管理 5 6 参与工程竣工验收移交，负责竣工档案的全面接收工作； 负责向档案馆和公司移交工程竣工资料档案； 参与编制工程进度总体计划及各分级计划； 7 参与工程供方资质预审，负责收集、整理、汇总供方公司资料； 8 负责组织工程图纸的领取、分发工作； 工程 9 文件 10 处理 11 负责监理、施工等协调会的联络工作； 负责部门与公司内部与外部来往文件的处理； 协助编制培训教材，进行培训前后相关准备工作； 12 参与工程管理制度和工作指导书的编制、修订工作； 13 负责汇总、编制、更新工程案例信息库； 14 15 行政 负责工程部相关行政事务处理； 事务 协助工程相关部门的文件、资料打印； 权 工程资料的收集、监督、管理权 1 工 作 关 系 限 内部协调关 公司内所有部门 系 外部协调关 档案馆、监理、施工单位等 系 签发 审核 编制 日 期 编制 开发副总岗位说明书 任 学历 大专/本科以上 职 资 专业 格 经济管理专业、房地产管理等相关专业 35-50 年龄 性别 岁 男女不限 5 年以上相关工作经历 经验 具备相应的企业管理知识、经济学知识、房地产专业知识、掌握房地产开发全部操作程序 知识 外语水 平 不要求 计
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成本会计（负责生产成本）岗位职责及任职资格
成本会计（负责生产成本）岗位职责及任职资格 （1）、岗位职责 a、 准确、及时核算产品成本； b、 制造费用的核算，对费用核算的准确性、及时性负责； c、 定额成本的测算； d、 组织每月在产品的盘点工作。 （2）、任职资格 a、 会计或财务管理专业，本科以上学历； 2 年以上财务工作经验。
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成本会计主管岗位职责
成本会计主管岗位职责 职责 1 协助财务经理拟订公司各部成本核算实施细则，报上级批准后组织执行 职责 2 对公司重大项目、产品等进行成本预算、编制项目成本计划 职责 3 监督、调查各部门执行成本计划情况，出现问题及时上报 职责 4 登记、保管各种明细账、总分类账 职责 5 定期对账，如发现差异，查明差异原因，处理结账时有关账务的调整事宜 职责 6 设计、修订会计制度和会计表单，分析财务结构，编制会计报告、报表 职责 7 做好相关成本资料的整理、归档、数据库建立、查询、更新工作 职责 8 执行资金预算及控制预算内的经费支出 职责 9 管理往来账、应收账、应付款、固定资产、无形资产 职责 10 每月计提核算税金、费用、折旧等费用项目 职责 11 完成财务经理交办的其他工作
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成本会计（负责外包结算和工人工资）岗位职责及任职资格
成本会计（负责外包结算和工人工资）岗位职责及任职资格 （1）、岗位职责 a、 每月工人工资的计算和制表，记账凭证的编制，对工资核算的准确性、 及时性负责； b、 外包运费的结算和记帐凭证的编制，对外包运费核算的准确性、及时性 负责； c、 外包工程的结算和记帐凭证的编制，对外包工程核算的准确性、及时性 负责。 （2）、任职资格 a、 会计或财务管理专业，本科以上学历； 2 年以上财务工作经验。
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成本会计专员岗位职责
成本会计专员岗位职责 职责 1 整理各项费用并进行归集和分配，做好记账凭证并登账，月末对费用进行核算 职责 2 撰写公司成本分析报告 职责 3 负责每月提取折旧，负责固定资产报废、清理的账务登记 职责 4 汇总总账，进行试算平衡 职责 5 负责应付账款往来核算 职责 6 负责应收账款往来业务核算 职责 7 负责有关报表的报送工作 职责 8 进行现金与支票管理 职责 9 财务档案的整理、装订 职责 10 完成财务经理委派的其他任务
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房地产开发集团公司招聘岗位职责及要求
招聘计划 集团公司 一、总经理 岗位职责： 1、主持公司经营与战略发展规划的制定，全面负责房地产公司的管 理和项目运作，对房屋质量及施工安全进行全面管控； 2、组织和协调公司内外资源，达成公司的工程、市场、财务等各项目 标； 3、随时掌控项目营销计划执行的情况，并及时进行调整； 4、负责领导、监控公司的业务拓展与专向性工作运作； 5、负责公司对外关系的总体协调、公共关系维护； 6、负责公司内部各单位间总体性合作与协调，对公司预算实施及财 务核算进行监控管理； 7、负责指导协调公司各职能部门工作，考核各职能部门负责人，保 证公司管理科学、快速、高效运行。 岗位要求： 1、年龄 35 岁以上，企业管理等相关专业本科以上学历； 2、大型房地产公司相关工作经验至少十年； 3.要求有房地产全流程项目经历；能够管理二十万平方米以上几个 大型住宅项目，熟悉房产公司整体运营（工程管理、规划管理、财务 融资及营销管理等），具有房地产行业经营管理实际工作经验，有 良好的领导决策能力、团队组织运作能力及协调能力。 二、行政副总经理 岗位职责： 1、负责建立健全公司项目开发管理相关的制度和规定。 2、负责协调与公司其他部门之间的工作关系，以及其他业务相关单 位的关系。 3、制定公司战略规划、年度经营计划。 4、负责协调土地等相关手续的办理。 5、做好各项管理工作的布置、实施、督促以及落实执行。 6、处理公司日常运作事物及各职能部门的协调管理工作。 岗位要求： 1、年龄在 35-50 岁之间；企业管理等相关专业本科以上学历； 2、担任过房地产或大型企业同岗位职务五年以上； 3、熟悉国家及地区关于行政与人力资源方面的法律、法规，掌握行 政工作职能，档案管理；熟练各项行政审批相关工作流程，能够根 据公司发展战略需要，制定人才招募与培养；4、具有较强的语言和 书面表达能力、洞察力和逻辑分析能力，良好的人际交往和沟通能力。 三、业务副总经理 岗位职责： 1、负责组织土地等相关手续的办理。 2、负责协调与公司其它部门之间的工作关系。 3、依照公司下达的年度、季度施工计划和月作业计划要求，进行监 督与管理，指导编制本项目的全年作业计划。 4、审查和批准工程部以及项目队编报的施工技术方案，解决施工生 产中的技术问题。 5、参与工程竣工检查，组织编制工程竣工文件工作，参加工程验交 工作。 6、负责对外事务联络、协调与行业管理机构、协会及其他单位关系。 7、负责公司突发事件及媒体事件的处理。 岗位要求： 1、年龄在 35-50 岁之间；高级职称及企业管理等相关专业本科以上 学历； 2、大中型房地产开发公司五年以上工作经验，其中至少有三年以上 高层管理相关工作经验； 3、熟悉国家产业政策、相关法律法规项目拓展期工作流程；房地产 项目投资分析及管理； 4、熟悉本地市场、本地房地产政策要求、对政府相关产业职能部门有 一定的了解并熟悉，清楚办事流程并相关主办科室保持良好的关系。 四、办公室主任 岗位职责： 1、负责会议的安排与组织，各类文书资料的整理，车辆、食堂及服 务性日常工作； 2、负责公司行政、后勤的管理工作，按时拟订各项工作计划； 3、负责集团及项目公司的管理制度的执行及年度行政、及其他费用 预算的编制、监控； 4、负责公司需上报或下发的各类综合性文件材料的审核把关，印信 及重要文档的使用审核等； 5、负责项目团队文化的建设工作。 岗位要求： 1、年龄在 35-40 岁之间；行政管理、企业管理、工商管理等相关专 业大专以上学历； 2、五年以上行政工作经验，二年以上行政管理经验； 3、熟悉现代化企业的系统化运作和管理，熟悉企业行政管理知识； 4、具有较强的亲和力，优秀的人际沟通、协调、组织、管理能力。 五、行政外协文员 岗位职责： 1、注册营业执照，营业执照、组织机构代码证、资质年检与变更，法 人股东变更，企业变更、信用档案数据申报。 2、工会法人、工会代码证年检。 3、公司需上报或下发的各类综合性文件材料的审核把关，印签使用， 重要文档的查阅等。 4、负责经济合同管理，对公司各类合同进行审查，规避法律风险， 同时做好合同的登记、保管工作。 5、加强业务部门之间的横向沟通，对经营中出现的问题及时协调解 决，仲裁经营管理过程中部门间发生的争议。加强对集团所属公司日 常业务流程管理和经营管理的监督和检查。 岗位要求： 1、年龄在 23-30 岁之间；本科以上学历，企业管理及相关专业； 2、2 年以上相同岗位工作经验，能够熟练使用办公软件； 3、形象好气质佳，思维敏捷、工作勤奋、认真、细致。 六、文秘 岗位职责： 1、在办公室主任领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作； 2、做好会议安排的通知及各种会议的记录； 3、完成领导交办的其它任务和各种应急事务的处理； 4、协助处理有关法律诉讼和执行工作。 5、对各阶段工作计划和业务会议决议事项落实情况进行跟踪、检查、 考核。 6、负责集团公司档案管理工作，对公司各类档案进行收缴、整理、登 记和保管，认真履行档案管理制度。 岗位要求： 1、年龄在 23-30 岁之间；本科以上学历，企业管理、及相关专业； 2、2 年以上相同岗位工作经验，能够熟练使用办公软件； 3、形象好气质佳，思维敏捷、工作勤奋、认真、细致； 七、行政计划文员 岗位职责： 1、办公用品的领用和保管和办公用品耗材的预定与结算。 2、负责公司食堂用餐人数及费用统计工作。 3、负责项目部文件（含邮件、传真文件）的编号、收发、传阅、借阅、 归档管理工作。 4、全面实行经营计划管理。拟定年度经营计划，组织开展经济活动 分析，并通过组织实施，提升经济工作的运行质量。 5、各项目商品房买卖合同的网上备案。 6、负责公司车辆费用、油量统计。 7、配合财会和采购部门加强固定资产和物资管理，对资产与物资进 行盘点。 岗位要求： 1、年龄在 23-30 岁之间；本科以上学历，企业管理及相关专业； 2、2 年以上相同岗位工作经验，能够熟练使用办公软件； 3、形象好气质佳，思维敏捷、工作勤奋、认真、细致。 八、对外综合文员 岗位职责： 1、结合行业、竞争对手以及自身的情况分析，对公司重大问题进行 研究，提出建议；对竞争对手进行跟踪研究，对竞争对手的重大举 措进行预警，并给予相应的建议。 2、通过对战略环境分析，会同有关部门拟定公司的发展战略和经营 策略，制定企业长远发展规划，经批准后组织实施。 3、制定公司计划管理、统计管理、内部审计管理、目标管理、固定资产 管理、经济合同管理和信息管理等基础管理方面的规章制度，经公司 总经理批准后组织实施。 4、负责组织制定公司相关制度与流程，对下属部门重大制度与流程 进行审核及执行效果监督。 5、督导和检查公司各部门的基础管理工作，促进提升企业管理水平 和经济效益。 6、协调公司各项法律事务工作，与顾问单位进行沟通，协同做好经 济纠纷的调解和起诉、应诉工作，保障公司合法权益不受侵犯。 岗位要求： 1、年龄在 23-30 岁之间；本科以上学历，企业管理、工程管理及相 关专业； 2、2 年以上相同岗位工作经验，能够熟练使用办公软件； 3、形象好气质佳，思维敏捷、工作勤奋、认真、细致。 九、员工食堂厨师 岗位职责： 1、食堂工作人员应认真执行食品卫生的要求，做到厨房、餐厅环境 卫生整洁、桌椅干净、地面光亮、炊具摆放条理化。库房整齐清洁，分 类存放，防鼠防潮。 2、对餐具消毒，对采购的食物及原料验收。不提供腐烂变质的食品。 3、蔬菜要清洗干净，鱼类、肉类、动物肝脏都要先清理后在烹制。 岗位要求： 1、负责公司 50 人左右的员工就餐，有公司食堂厨师经验者优先。 2、协助办公室制定每周食谱。 3、负责食堂的卫生，身体健康，有健康证，厨师证。 十、保洁 岗位职责： 1、保洁每天固定三次清洁工作，早晨 7：00-8：00，中午 12： 30-13：00，下午 15：00-16：00。在规定时间内必须完成清扫工 作，以免影响公司办公人员的正常工作。 2、固定时间的清扫内容（公共区域地面、卫生间、公共设施、窗台、楼 梯扶手等的清洁及垃圾倾倒）。 3、除固定时间的保洁外，还要间隔两小时对公共区域的地面进行巡 查，发现纸屑垃圾要及时清理。 岗位要求： 1、55 岁以下，女性，身体健康，吃苦耐劳； 2、正常班，负责午餐 ； 3、薪金待遇优厚，具体面议。 十一、司机 岗位职责： 1 负责公司车辆的保险、验车、保养、维修等工作； 2、进行车辆内外部的日常清洁； 3、接送公司领导、客户，完成各部门用车和接待任务，满足日常用 车需求； 4、协助行政人员从事一些外勤工作。 岗位要求： 1、身体健康，无不良嗜好； 2、3 年以上机动车驾龄，无严重违章记录，无交通肇事记录，熟悉 沈阳市内及其周边路线； 3、熟悉车辆保养、年检、保险办理程序等。 十二、保安（劳务派遣） 岗位职责： 1、形象岗，立岗服务。 2、会简单车辆指挥管理。 3、办公环境安全管理监察，以及其他事务服务。 岗位要求： 1、男，18-45 周岁，普通话流利； 2、初中以上文化程度； 3、五官端正、身体健康、无纹身，净身高 1.70 米以上； 4、无精神病（或生理缺陷）、慢性病和传染病史； 5、性格稳重，能接受封闭式军事化管理； 6、无劣迹，无违法犯罪前科。 十三、人力资源部经理 岗位职责： 1、全面统筹规划公司的人力资源战略； 2、负责公司各部门的组织架构、岗位设置的整体规划； 3、负责各部门的薪酬设计、绩效考核方案设计； 4、负责人员招聘及岗位异动调整及培训体系建设、实施； 5、负责各部门绩效、薪酬体系建设、实施； 6、协助处理公司对外各项事务，协调、检查公司各部门之间的工作。 岗位要求： 1、年龄在 35-40 岁之间； 人力资源及相关专业本科以上学历； 2、具有房地产公司五年以上人力资源工作的经验及二年以上相同岗 位工作的经验； 3、熟悉人力资源各个模块的实际操作流程和工作技巧。 十四、人力资源部专员 岗位职责： 1、负责公司组织架构的调整与分析，公司人力资源制度的制定，人 力资源管理费用的预算与执行。 2、负责招聘渠道分析与选择，了解招聘程序以及实施招聘办理员工 离职。 3、负责培训建议的构成，培训、发展与员工教育，培训的设计、系统 方法。 4、全公司考勤管理。 岗位要求： 1、本科以上学历，人力资源管理专业； 2、2 年以上人力资源工作经验，熟悉人力资源各个模块；负责公司 人资规划、招聘、人事培训等工作 3、具有较强的沟通协调能力以及语言表达能力，亲和力强； 4、熟练操作办公软件； 5、具有良好的职业素养，工作细心； 6、有房地产工作经验者优先。 十五、劳资专员 岗位职责： 1、负责绩效管理制度的制定、实施与考评； 2、评估绩效和提供反馈； 3、负责薪酬管理（薪酬调查、薪酬计划、薪酬结构、薪酬制度的制定、 薪酬制度的调整）； 4、劳动关系及保险的办理。 5、负责公司各部门经营业绩的考核，并对综合计划的执行情况进行 跟踪、监督和考核。 岗位要求： 1、本科以上学历，人力资源管理专业； 2、2 年以上人力资源工作经验，熟悉人力资源各个模块；负责公司 绩效、薪酬、劳动关系与保险的办理等工作； 3、具有较强的沟通协调能力以及语言表达能力，亲和力强； 4、熟练操作办公软件； 5、具有良好的职业素养，工作细心； 6、有房地产工作经验者优先考虑。 十六、财务总监 岗位职责： 1、负责公司财政方面的业务和策略，包括会计管理、财务计划、财务 程序、内部审计、财物、成本控制和投资研究分析； 2、负责公司财务管理及资金管理情况，根据公司业务发展的计划完 成年度财务预算，制定企业资金计划，并跟踪其执行情况； 3、负责协调对外等税收部门之间的关系； 4、负责拟开发项目的成本费用分析； 5、部门内部的业务管理及其他相关业务。 岗位要求： 1、35 岁以上，会计或金融专业本科以上学历，有注册会计师资格 者优先； 2、5 年以上财务管理工作经验，或 3 年以上相近管理职位经验； 3、熟悉会计、审计、税务、财务管理、会计电算化、相关法律法规； 4、熟练掌握高级财务管理软件和办公软件； 5、出色的财务分析、融资和资金管理能力； 6、良好的组织、协调能力，良好的表达能力和团队合作精神。 十七、审计 岗位职责： 1、接受领导的工作安排，按照经批准的审计计划，开展审计工作； 2、 依照《税法》、税收相关法律法规对财税情况进行审计； 3、对公司制度、机制、标准进行审计； 4、对公司内部各项花费进行审计； 5、完成本岗位的分项审计报告。 岗位要求： 1、年龄在 35-45 岁之间；审计、会计等相关专业本科以上学历，具 有注册会计师、国际内部审计师资格证者优先； 2、审计工作经验三年以上，能独立完成审计工作； 3、熟悉财税法规、审计程序和公司财务管理流程。 十八、统计 岗位职责： 1、统计每天对各售楼处收取的房款进行结算及核对上报，统计各楼 盘贷款、到账及尚欠情况，收支制作明细，编制记账凭证，月底汇总。 2、每日对各公司支出进行核对确认并上报。 3、统计各公司的预计支出情况，对各公司收支及往来每 5 日汇总上 报，各公司会计 5 日报表汇总。 4、对各公司费用支出情况进行分类汇总，编制各公司的银行余款调 节表，月底对出纳上报的资金余额与银行对账单核对。 5、每月对其他支出编制记账凭证，汇总列表；汇总上报各公司缴税 明细表。 岗位要求： 1、年龄 35 岁以下，全日制大专以上学历，财务相关专业； 2、具有良好的职业素养，工作细心； 3、有房地产相关工作经验者优先考虑。 十九、出纳 岗位职责： 1、负责办理公司现金、银行结算业务； 2、登记现金、银行存款日记账； 3、负责公司报销工作及票据管理, 负责公司客户付款凭证管理； 4、负责保管库存现金、银行票据和各种有价证券； 5、编制公司资金周报表； 6、对公司的合理花费进行及时审核、报销； 7、完成部门经理交办的管理工作。 岗位要求： 1、年龄 28 岁以上，大专以上学历，会计、财务管理相关专业 2、2 年以上出纳工作经验，会计从业资格证 3、熟悉国家财务政策、会计法规，了解税务法规和相关税收政策； 熟悉银行结算业务、票据法等法规及条例； 4、熟练应用财务软件和办公软件。 二十、信贷员 岗位职责： 1、有较强的业务拓展能力，负责办理房地产相关贷款、按揭贷款等 及预告登记、备案抵押； 2、负责客户业务咨询，各项目对违约贷款催收并提出处理意见。 3、负责与外部机构建立广泛的信息来源和良好的合作关系； 4、负责公积金、银行按揭贷款的办理工作，经常与各有关单位（银 行）保持联系，对各售楼点上报的贷款准备材料进行审核，建立公 积金、银行按揭贷款台帐。 岗位要求： 1、大专以上学历，具有 1 年以上相关行业从业经历； 2、具有较强的融资风险判断和防范能力，能够独立进行贷款项目的 调查、评估、运作和后续管理、分析及策划能力； 3、良好的人际交往及沟通协调能力，富有团队精神，具有独立拓展 业务的能力。 二十一、销售总监 岗位职责： 1、完成销售部门年度销售目标； 2、拟定销售部门各项工作规范流程； 3、负责前期调研、品牌推广并控制销售预算； 4、制定完善的销售政策及销售模式； 5、建立完善的客户管理体系； 6、负责销售部招聘、培训、绩效考核及激励方案设计； 7、完善楼款回收制度，保证资金及时回笼。 岗位要求： 1、年龄在 35-40 岁之间；房地产营销、市场营销策划、建筑等相关 专业大专及以上学历； 2、五年以上大型房地产销售管理工作经验，具备良好的销售团队管 理素质； 3、对销售指标合理统筹、平衡和分析；制定项目年度营销任务及营 销可行性方案，负责计划执行及策略调整； 4、掌握房地产市场营销、法律、媒体传播等相关知识，能够快速熟悉 市场情况和媒体动态。 二十二、企划专员 岗位职责： 1、参与广告策划工作，负责与企划总部、广告公司的联络，形成良 好的相互沟通反馈机制； 2、参与广告公司对广告投放的公共传播媒体、户外广告、制作单位、 印刷品、印刷单位的选择、洽谈、签约工作； 3、根据公司具体项目的分期开发计划，制定阶段性广告计划书和预 算，要求及时、操作性强，与年度广告推广计划和预算保持一致；制 定其它与形象推广有关的方案。 岗位要求： 1、年龄 28 岁以上，全日制大专以上学历。 2、2 年以上相关行业工作经验。 3、熟悉网络营销/推广、数据分析、公司活动方案策划、客户关系维护 及发展等。 4、熟悉房地产市场，清晰把握国家相关政策，能独立完成项目可行 性报告，进行房地产营销及传播策划工作的执行。 二十三、总工 岗位职责： 1、规划、指导、协调生产、工程及其设计领域的工作； 2、负责项目的总体现场技术指导； 3、制订相关工作流程，规划、协调、指导执行人员的工作安排和管理； 4、指导、审核、推进工程进度情况及与各部门之间的协调工作。 岗位要求： 1、相关专业大学本科及以上学历； 2、10 年以上相关工作经历； 3、熟悉国家及地方相关法规、政策，熟悉土建类施工图、施工管理和 有关土建的施工规范及要求，熟悉项目规划、建筑设计、施工、验收 规范及市政配套等程序； 4、有良好的沟通、协调、组织和团队建设能力，认同企业精神； 5、具有高级工程师资格。 二十四、合约预算部经理 岗位职责： 1、总管集团预决算管理、合同管理、招采管理工作； 2、负责编制项目的前期测算工作及成本费用分析，提出成本控制目 标，为利润目标拟订提供决策依据； 3、参与项目施工图会审、技术变更、工程签证和竣工验收，审核变更 中的相关预决算文档，对变更提出成本控制意见； 4、审核并签署各项施工概、预算、决算报表，努力降低工程成本，监 督各种工程结算款项的拨付程序； 5、组织编制各项招标文件，确立标的额，审核各竞标单位的证件资 质及流程把控，保证其真实性，参与评标。 岗位要求： 1、年龄在 35-50 岁之间； 工程预算、建筑或相关专业本科及以上学 历，具有造价工程师资格者优先； 2、八年以上大型甲级设计院或房地产公司相关岗位工作经验； 3、熟悉现行国家及沈阳市招投标、合同管理及工程造价法律规范及 操作流程；熟悉市场材料价格；通晓建筑预算、施工管理。 二十五、预结算员（土建、水暖、电气） 岗位职责： 1、严格按有关规定及合同、文件、协议进行工程造价管理工作，严格 按定额标准做好预决算工作，认真审核施工单位报送的工程量、工程 款，准确计算工程量，控制工程造价。 2、根据施工图纸准确无误计算建筑面积，并根据建筑面积和合同约 定的平米单价进行工程结算。 3、根据公司每月拨款节点的时间段，对完成的工程进行造价盘点， 为公司的工程拔款提供可靠的拨款依据。 4、认真审查修正施工单位报送的单位工程结算书，并及时报送有关 法定部门审查核准，同时会同工程部做好施工单位账务清算工作。 5、做好预决算统计工作，设置工程成本预算动态管理台账，上报工 程各成本动态统计报表。 岗位要求： 1、年龄在 35 以下；全日制本科以上学历，工程造价相关专业； 2、具有三年以上房地产造价相关工作经验； 3、熟练掌握工程造价专业知识及有关规定；了解招投标的有关法规 及合同法、建筑法等。 二十六、合约签订 岗位职责： 1、根据公司工程要求，对土建工程，室外配套工程，园林绿化工程 及门窗工程，智能工程进行招标，并准确定价和确定施工队伍，配 合合同部门签定相应的施工合同。 2、及时了解各种材料的实际价格信息、详细资料，掌握市场动态， 并作好其它与预决算有关的资料收集及建档工作。 岗位要求： 1、年龄在 35 以下；全日制本科以上学历，工程造价相关专业； 2、具有三年以上房地产造价相关工作经验； 3、熟练掌握工程造价专业知识及有关规定；了解招投标的有关法规 及合同法、建筑法等。
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成品库仓库管理员岗位职责
贵州省仁怀市茅台镇国宝酒厂 成品仓库管理员岗位职责 做好成品出入库的数据管理，建立成品库存放的标识与系统 帐，为财务部、销售部提供及时、准确的报表； 二、 与相关部门进行数据核对，确保出入库单据与实物一致，接 受相关门的数据复核，确保出入库报表与实物一致； 三、 建立健全仓库成品出、入、存的手续，将出入库单据填写准确， 并形成出入存报表。 四、 负责审查出库手续的完整性，对将要出货的成品实物与销售 发货单的要求品种、规格、数量进行核对。 五、 负责成品库房大门钥匙的妥善保管和上班期间成品库房大门 的开关。 六、 负责成品库所有出入库单据的妥善保管，并及时传递、回收。 七、 与销售部负责人一道负责成品的按时盘点，并做好盘点表提 交财务部；本着“区、位”的原则安排成品的定位、分类存放， 并负责登记货位标识。 八、 按照销售的情况结合规定的标准库存量向销售部门提供调整、 控制库存量，及时配货的建议。 九、 发现出入库单据上的数量与实物不相符时，及时与有关责任 人沟通、确认，必要时可以越级报告。 十、 根据销售发货单安排备货。负责监督执行成品发货先进先出的 原则。 十一、 负责成品周转过程轻拿轻放，成品码放高度符合产品特性及 厂部要求的监督，确保产品质量状态不发生改变。 十二、 完成上级领导临时交办的其他工作和协助完成其他库房人员 的工作任务。 十三、 有权拒绝手续不全、数量不符、不合格产品的出入库；有权拒 绝公司以外或没有正当理由的人员打开库房门；有权要求搬运人 员按照规定的位置合理摆放、移动库存产品；对经常出现或有意 造成单据与实物不相符的情况人员，有权越级报告。 十四、 对成品出入库报表上交的及时性和数据的准确性负责；对开 据销售发货单的及时性、准确性负责；对每月盘点报表的准确性 和对异常情况的合理分析负责；对因成品库大门钥匙保管不善给 厂部造成的损失负责；对因成品库所有出入库单据保管不善给厂 造成的损失负责；对成品的定位、分类存放以及整个仓库的库容 整齐有序负责；对未执行成品先进先出的原则给厂造成不必要的 损失负责。 一、
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总经理（总裁）岗位职责说明书
POSITION DESCRIPTION 岗位说明书 总经理（总裁） 使用说明：此为岗位说明书标准模板，设置项目及内容相对完整，仅供参考，由于每个企业的实际情况 不一样，需要根据自身需求进行选择性使用或者进行适当调整；其中的业绩衡量标准，这里不再详细列 出，企业应结合实际的绩效考核要求进行相关描述，或者在说明书中取消而在绩效考核环节中突出。 基本信息： 职务名称 总经理 工作性质 直属上级 职位代码 工作地点 所辖人员 定员人数 所在部门 审 核 人 职 系 直属部门 职等职级 工资等级 董事会 批 准 人 董事长 董事长 填写日期 工作概述： 制定和实施公司总体战略与年度经营计划；建立良好的沟通渠道；建立和健全公司的管 理体系与组织结构，建设高效的组织团队；主持公司的日常经营管理工作，实现公司经营管 理目标和发展目标。 工作职责： 时间分配 主要职责 职责描述 业绩衡量标 准 根据董事会或集团公司提出的战略目标，制定公司 战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形 式，经（集团）公司或董事会确定后组织实施， 并 制定和实施公 根据内外部环境变化进行调整 25 % 司总体战略与 根据董事会下达的年度经营目标组织制定、修改、 略 年度经营计划 实施公司年度经营计划；监督、控制经营计划的实 施过程，并对结果负全面责任；组织实施财务预算 方案及利润分配、使用 负责与董事会保持良好沟通，定期向董事会汇报经 20 % 建立良好的沟 通渠道 营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情 况、机构和人员调配情况及其他重大事宜 领导建立公司与上级主管部门、政府机构、金融机 构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道 略 领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企 业形象 领导建立公司内部良好的沟通渠道，协调各部门关 系 20 % 主持、推动组织机构设置方案、关键管理流程和规 建立健全公司 章制度，及时进行组织和流程的优化调整 统一、高效的 主持公司的团队建设、规范内部管理，选拔中高层 组织体系和工 管理人员； 作体系 领导营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观 略 审定公司具体规章制度、奖罚条例，审定公司工资 奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实 施； 召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各 部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会 议，总结工作、听取汇报； 35 % 主持公司日常 负责处理公司重大突发事件，并及时向董事会汇报 经营工作 方案 略 主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决 议；向董事会或（集团）公司提出企业的更新发展 规划方案、预算外开支计划； 代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动 工作权限：（企业应根据实际情况填写） 权限项目 权限内容 决策权 公司日常经营管理决策权 审核权 董事会预算内的财务审批权 监督权 对公司各项工作的监控权 建议权 对董事会经营目标和重大投资决策的建议权 用人权 对其他高层、中层管理人员的人事任免建议权 考核权 其它 对公司员工奖惩的决定权；对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核 评价权 对下级之间工作争议的裁决权；董事会赋予的其他权力；联络权、调配权等 工作关系： 直接上级：董事会 内部协调关系 同事（同级）：无 直接下属：副总、总监、总经理助理 间接下属：各部门 外部协调关系 政府机构、客户、供应商、合作伙伴、金融机构、媒体等 工作关系图： 董事会 政府、客户、供应商、合作 伙伴、金融机构、媒体等 内部 外部 总经理 公司各部门、员工 副总、总经理助理、总监 注：该图是本职位直接组织关系（包括纵向的汇报和管理关系，横向的协调合作关系）的示意 图，间接的汇报和管理关系不做进一步的标注，如需要明确本职位上一级或下一级的汇报和管理 关系，请参见直接上级主管或下属的职位组织关系图。 可直接晋升职 位 可晋升至此职 位 可转换轮岗职 位 任职资格： 教育背景 □ 经济、管理类专业硕士以上学历。 □ 接受过管理、财务、人事知识培训接受过领导能力开发、战略管 理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面 的培训。 □ 10 年以上企业管理工作经验，5 年以上本行业或相近行业管理经 培训经历 经验 验。 熟悉企业业务和运营流程； □ 在团队管理方面有极强的领导技巧和才能； □ 掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念； □ 善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力； □ 熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程； □ 具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩； □ 具有出色的人际交往和社会活动能力； □ 判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强； □ 良好的中英文写作、口语、阅读能力； □ 具备较强的法律意识； □ 具备基本的网络知识； □ 熟练使用办公软件。 □ 正直、坦诚、乐观、自信，亲和力强； □ 为人干练、踏实；责任心、事业心强； □ 有很强的感召力和凝聚力； □ 良好的敬业精神和职业道德操守。 □ 兴趣爱好： □ 个性特征： □ 性别： □ 年龄： □ 体能需求： 知识及技能 □ 态度和品质 其它任职要求 （根据需要） 工作条件： 工作场所 独立办公室 环境状况 舒适 工作时间 正常 工作均衡性 不忙 危险性 基本无危险 职业病 无职业病危险。 工具设备 备注： 计算机（笔记本、台式机）、一般办公设备（电话、传真机、复印机、打印 机、Internet 网络）、交通设备（专车配备、公用车）、通讯设备等
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总经理岗位职责说明书
总经理岗位职责说明书 岗位名称 总经理 岗位编号 XLS-001 所在部门 总经办 岗位定员 1人 直接上级 董事长 薪酬类型 月薪＋绩效（月、年） 直接下级 总助 岗位性质 管理类 岗位概要 制定和实施公司总体战略与年度经营计划；建立和健全公司的管理体系与组织结构；主持公司的日 常经营管理工作，实现公司经营管理目标和发展目标。 职责与工作任务 1、 10%根据董事会或集团公司提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营 形式，经集团公司或董事会确定后组织实施。 2、 10%主持公司的基本团队建设、规范内部管理； 3、 10 %拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度； 4、 工作职 责 5、 6、 10%审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实 施； 10%审核签发以公司名义发出的文件； 10%召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协 调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等 会议，总结工作、听取汇报； 7、 10%主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议； 8、 10%向董事会或集团公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划； 9、 10%处理公司重大突发事件； 10、 10%推进公司企业文化的建设工作； 权 力 1、公司项目发展战略有建议权、建立、修订权； 2、对公司人力资源管理制度的建议权； 3、有对公司员工的招聘录用转正的建议、审核权； 4、对各部门管理制度建立权、建立、修订权； 4、员工薪酬、福利发放的建议、审核权； 5、对公司绩效考核工作的指导、监督权，以及对考核结果的审核权； 6、预算权限内的财务审核权； 7、有代表公司与外界相关部门和机构联络权 8、对下属员工和各项业务工作的指挥权 9、对本部门预算内费用的审批权； 10、对所属下级业绩的考核评价权和奖惩的建议权 工作协作关系 内部协调关系 各管理事业部总经理、董事长 外部协调关系 商品供应商、银行机构、政府机构、等； 任职资格 教育水平 专 业 培训经历 经 验 知 识 技能技巧 个人素质 本科以上学历； 企业管理、工商管理、行政管理等相关专业； 战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面； 10 年以上企业管理工作经验，至少 5 年以上企业全面管理工作经验； 熟悉企业业务和运营流程，团队管理方面有极强的领导技巧和才能 ，掌握先进企业管理模式及精 要，具有先进的管理理念；善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力；熟悉企业全 面运作，企业经营管理、各部门工作流程； 具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩，良好的写作、口语、 阅读能力，具备基本的网络知识，熟练 使用办公软件； 具有较强的领导能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力 其 使用工具/设备 工作环境 它 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络）、通讯设备、 独立办公室 工作时间特征 正常工作时间，根据需要加班； 所需记录文档 通知、简报、汇报文件或报告、总结等 考核指标 1、公司项目任务指标达成率； 2、公司内部管理规范； 3、公司外部事宜对接协调，各部门成本控制； 4、领导能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能 任职人员签字 签 批
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总经理岗位职责及任职资格
总经理岗位职责及任职资格 编辑：德林 时间：2010-11-2 阅读： 1551 次 总经理岗位职责及任职资格 基本信息 岗位名称 总经理 岗位等级 一级 直接上级 董事会 薪酬标准 一级 直接下属 营销总监、技术总监、人力资源部总监、财务部总监等 间接下属 公司全体员工 岗位工作关系 内部关系 董事会、高层管理人员、公司各部门 外部关系 政府机构、客户、供应商、合作伙伴、金融机构、媒体等 职位概要 制订并实施公司的整体战略，完成董事会下达的年度经营目标；领导公司各部门建立健 全良好的沟通渠道；负责建设高效团结的团队；管理直接所属部门的工作 工作职责 领导制订公司的发展战略，并根据内外部环境变化进行调整 组织实施公司总体战略，发掘市场机会，领导创新与变革 根据董事会下达的年度经营目标组织制订、修改、实施公司年度经营计划 组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案 负责与董事会保持良好沟通，定期向董事会汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情 况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事情 领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部 门之间顺畅的沟通渠道 领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象 领导建立公司内部良好的沟通渠道，协调各部门的关系 主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整 主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策 代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动 负责处理公司重大突发事件，并及时向董事会汇报 领导人力资源部、财务部、投资管理部、办公室等分管部门开展工作 领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制订人力资源政策，审批重大人事决策 工作权限 公司重大问题的决策权 向董事会提出公司经营目标的建议权 对副总经理、总监的人事任免建议权 对公司各项工作的监控权 对公司员工奖惩的决定权 对下属之间工作争议的裁决权 对下属的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权 关键绩效 考核标准 销售收入、利润额、市场占有率、应收账款、重要任务完成情况 预算控制、关键人员流失率、全员劳动生产率 领导能力、判断与决策能力、交际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力 任职资格 个人素质 具有卓越的领导能力、人际交往和社会活动能力 善于协调、沟通，责任心和事业心强 亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强 有良好的敬业精神和职业道德 有很强的感召力和凝聚力 知识技能 熟悉企业业务和运营流程 掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念 善于制订企业发展的战略，具备把握企业发展全局的能力 熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程 具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩 具备基本的网络知识 熟练使用办公软件 教育背景 企业管理、工商管理、行政管理等相关专业硕士以上学历 工作经验 8 年以上工作经验，5 年以上本行业或相近行业管理经验，2 年以上高层管理经验 培训方向 接受过 MBA 职业培训，接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源 管理、经济法、财务管理等方面的培训 工作场所 独立办公室，可能经常出差 工作时间 经常加班 环境状况 舒适、无明确的节假日 危险性 基本无危险 使用设备 计算机、一般办公设备(电话、传真机、打印机、Intemet ／，Intranet 网络)及通信设备
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总经理助理岗位职责说明书
总助岗位职责说明书 岗位名称 总助 岗位编号 XLS-002 所在部门 总经办 岗位定员 1人 直接上级 总经理 薪酬类型 月薪＋绩效（月、年） 直接下级 招商经理、产品经理、渠道经理、人事经理 岗位性质 管理类 岗位概要 协助总经理制定并实施企业战略、经营计划等政策方略，实现公司的经营管理目标及发展目标； 职责与工作任务 工 作 职 责 1、 10%协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划； 2、 10%将公司内部管理制度化、规范化； 3、 10%制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度； 4、 10%组织、监督公司各项规划和计划的实施； 5、 10%开展企业形象宣传活动； 6、 10%按时提交公司发展现状报告、发展计划报告； 7、 10%指导公司人才队伍的建设工作； 8、 10%协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理，协助监督各项管理制度的制定及推行； 9、 10%协助总经理推进公司企业文化的建设工作； 10、 10% %完成总经理临时下达的任务； 权 力 1、公司项目发展战略有建议权、建立、修订权； 2、对公司人力资源管理制度的建议权、建立、修订权 3、有对公司员工的招聘录用转正的建议、审核权 4、有对公司员工的人事任免及人员调配的建议、审核权 5、员工薪酬、福利发放的建议、审核权 6、对公司绩效考核工作的指导、监督权，以及对考核结果的审核权 7、预算权限内的财务审核权（例如培训预算的审核） 8、对员工出勤的监督权 9、对下属员工和各项业务工作的指挥权 10、对下级人员选拔、配置的建议权 13、对本部门预算内费用的审批权 14、对所属下级业绩的考核评价权和奖惩的建议权 工作协作关系 内部协调关系 总经理、各部门负责人 外部协调关系 劳动局、社保局、人才市场、招聘网站、培训机构等 任职资格 教育水平 专 业 培训经历 大学专科及以上学历 工商管理、人力资源、企业管理等相关专业 战略管理、组织变革管理、人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训 经 验 8 年以上工作经验，5 年以上企业全面管理工作经验 知 识 在团队管理方面有极强的领导技巧和才能，熟悉企业全面运作，具有先进的管理理念以及很强的战 略制定与实施能力,有广泛的客户资源和社会资源； 技能技巧 良好的中写作、口语、阅读能力，练使用办公软件； 个人素质 具有较强的领导能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力 其 使用工具/设备 工作环境 它 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络）、通讯设备、 综合办公室 工作时间特征 正常工作时间，根据需要加班 所需记录文档 通知、简报、汇报文件或报告、总结等 考核指标 1、公司项目任务指标达成率； 2、公司各部门工作执行情况汇总分析； 3、人力配置、培训、绩效管理汇总分析，各部门成本控制； 4、领导能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能； 任职人员签字 签 批
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总经理助理岗位职责
总经理助理岗位职责 负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作。 根据批准的采购计划，按时按量购进货品，要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋 私利。 负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作，确保质量和时 间要求。 对购进物品保存质保书、保修单，对使用中的问题负责，并及进与厂商联系解决。 对购进物品做好移交验收工作，提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书。 主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照，完成批文手续及出境手 续 等事宜。 具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜，以及公司重大活动和联谊活动的后勤总务 保障。 必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务。 完成行政部部长临时交办的其他任务。
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总经理办公室岗位职责7页
总经理办公室岗位职责 总经理办公室岗位职责 （一）总经理办公室职责 1、坚决服从总经理的统一指导，认真执行其工作指令，一切管理行为向总经理 负责； 2、协助总经理做好综合、协调 各部门工作，处理公司日常事务； 3、负责组织 公司规章制度的拟定、修改和编写工作； 4、负责做好公司来宾的接待安排，做好重要会议的组织、会务工作； 5、负责公司行政文书的处理，做好文件的收发登记、传递、催办、归档、立卷工作 6、负责公司印章的定理和信件的收发及报刊的订阅，分发工作； 7、负责公司办公用品的采购，分配与管理工作； 8、负责全体员工的劳动人事管理、职工工资管理及人事档案管理； 9、协助参与公司发展规划的拟定，年度经营计划的编制和公司重大决策事项的 讨论； 10、负责全公司车辆的调度、安排、管理工作。 11、负责公司宣传报导工作及领导交办的其它事宜。 （二）总经理办公室主任职责 1、负责组织起草公司工作计划、工作总结、行政综合性报告工作年鉴和决议，组 织拟定有关全公司性规章制度； 2、负责总经理办公会议的安排、记录、督促检查公司办公会议的贯彻落实情况， 以及各中心材料上报，考勤、目标责任制落实情况进行工作巡查情况通报； 3、负责公司人事劳资管理，做好公司的人事管理、员工聘任、劳动合同签订工作； 负责公司内外的合同、协议的组织审核、留存； 4、负责公司印章的管理； 5、协助总经理组织直辖市各部六共同输综合性工作；检查各门作协指标完成情 况； 6、协助做好项目投资的考察、论证工作； 7、负责协调下属公司的有关事宜； 8、负责上级和和内部有关文件及文字资料的审阅； 9、负责协助处理突发事件及领导交办的其它行政工作。 （三）总经理办公室主任助理职责 1、负责办公室内部行政管理及后勤保障工作； 2、负责对外联系及来访人中贩接待工作，按政策处理来信来 3、加强经费计划管理，搞好经费预、决算；加强会计核算、组织经费供应和资金 的管理，审查经费开支内容，提供会计核算资料； 4、负责输员工社会保险； 5、协助总经理办公室主任开展各项工作； 6、完成领导交办的其它工作。 （四）总经理办公室文员职责 1、 负责公司文字材料的打印、复印及自检校对工作，并做好登记； 2、上及各单位来文、来函的收发、登记、传递、保管及文书档案的管理； 3、做好各种办公用品的维护及管理工作； 4、协助总经理办公室主任助理开展各项工作； 5、完成领导交办的其它工作。 （五）总经办司机职责 1、司机在总经理办公室主任领导下工作，根据工作需要随时准备出车； 2、加强车辆的维护与保养，定期检查车况，节约用油，保证行车安全； 3、遵守交通规划，服从交通管理，严防交通事故，按时办理各种行车缺乏经验 续； 4、车辆出现问题应及时向办公室汇报，并及时处理； 5、服从调试，不得擅离职守，私自开车外出； 6、完成领导交办的其它工作。 公司员工礼仪规范 一、 乘车的礼仪规范 乘车时应遵循“客人为尊、长者为尊”的原则。上车时，应让车辆开到客人 跟前，帮客人打开车门，然后站在客人身后等候客人上车。若客人中有长辈，还 应扶持其先上，自己再行入内。 车内的座位，后排的位置应当让尊长坐（后排二人坐，右边为尊；三人坐 中间为尊，右边次之，左边再次），晚辈或地位较低者，坐在司机边上的座位。 二、 介绍中的礼仪规范 介绍就基本方式而言，可分为为他人作介绍、被人介绍和自我介绍三种。 当你要将某人介绍给别人时，按礼宾顺序应该是：向年长者引见年轻者， 不论男女都应按此顺序作介绍；向女士引见男士；向职位高的人引见职位低的 人，同时连同双方的单位、职称一起简单作介绍。在人数众多的场合，如果其中 没有高职位、身份特殊的人在场，又是年龄相仿的人聚会，则可按照一定的次序 一一介绍。为他人作介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。介绍时，还可简要地 提供一些情况，如双方的职业、籍贯等等，便于不相识的两人相互交谈。如果你 是单独介绍两人相识，应该事先了解一下他们彼此是否都有想认识对方的意愿， 免得造成不必要的尴尬。在向他人介绍某人时，不可用手指指指点点，而应有礼 貌地以手掌示意。 当你自己被介绍给他人时，应该面对着对方，显示出想结识对方的诚意，等介 绍完毕后，可以握一握手并说“你好！”“幸会！ ”“久仰！”等客气话表 示友好。如果你是一位男士，被介绍给一位女士，你应该主动点头并稍稍欠身， 然后等候对方的反应。按一般规矩，男士不用先伸手，如果对方不伸手也就罢了 如果对方伸出手来，男士应立即伸手轻轻一握。如果你是一位女士，被介绍给一 位男士时，一般来说，女士微笑点头即可。如你愿意和对方握手，则可以先伸出 手来。 当你想同某人结识，却又一时没有找到合适的介绍人时，那么不妨可以作自我 介绍。作自我介绍时，可主动打招呼说声“你好！”来引起对方的注意，然后说 出自己的姓名、身份，也可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍。 在作介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度要热情得体、举止大方，在整 个介绍过程中应面带微笑。一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互 热情应答。 三、 握手的礼仪规范 首先是握手的姿式。一般地，握手的两个人手掌相握呈垂直状态，表示平等 而自然的关系，这是最稳妥的握手方式。如要表示谦虚或恭敬，则可掌心向上同 他人握手。而如果是伸出双手去捧接，就更是谦恭备至了。但切切不可掌心向下 握住对方的手，这通常是傲慢无礼的表示。握手时应伸出右手，决不能伸左手与 人相握。 其次是握手的顺序。在上下级之间，应先上级伸出手后，下级才能接握；在 长幼之间，应长辈先伸手后，晚辈才能接握；在男女之间，应女方先伸手后， 男方才能接握。 握手的力度也应注意。一般情况，相互间握下即可。如果是热烈握手，可以 使劲摇晃几下，这是十分友好的表示。 握手的时间通常以三至五秒为宜，除非关系亲近的人可以长时间握手外，一 般都是握一下即可。握手时应两眼注视对方的眼睛，表示诚意。 四、 使用名片的礼仪规范 当我们向他人递送自己的名片时，应说“请多多指教”，同时身体微微前 倾，低头示意，最好是用双手呈上名片，将名片放置手掌中，用拇指夹住名片， 其余四指托住名片的反面。请注意名片的字迹应面向对方，便于对方阅读。如果 自己的姓名中有不常用的字，最好能将自己的名字读一遍，以便对方称呼。 接受他人的名片时，也应恭敬。当对方说“请多多指教”时，可礼貌地应答 一句“不敢当”或“随时请教”。接过名片，一定要看一遍，绝对不可不看一眼 就收藏起来，这样会使人感到你欠诚意。看不清的地方应及时请教。看过名片后 应将名片放好，不要随意乱置，以免使人感到不快。 五、 称谓的礼仪规范 称谓的礼仪要求可概括为“称谓得体，有礼有序”。称谓应符合身份，可以 对方的职业相称，也可以对方的身份相称。在对方身份不明的情况下，采用以性 别相称“某先生”或“某小姐”。称谓还应符合年龄。对年长者称呼要恭敬，不 可直呼其名，可敬称为“老张”、“老王”等；如果是有身份的人，可以将 “老”字与其姓相倒置，这种称呼是一种尊称，如“张老”、“王老”。称呼时 可借助声调、热情的笑容和谦恭的体态表示尊敬。对同辈人，则可称呼其姓名， 有时甚至可以去姓称名；称呼时态度要诚恳，表情自然，体现出你的真诚。 对年轻人则可在其姓前加“小”相称，如“小张”、“小李”，抑或直呼其姓 名。称呼时要注意谦和、慈爱，表达出对年轻人的喜爱和关心态度。 六、 交谈中的礼仪规范 交谈时要尊重对方、谦虚礼让。要善于理解对方，然后因势利导地谈论话题 对别人的谈话，我们应当认真倾听，并鼓励引导对方阐明自己的想法。正确的意 见，应表示赞同；不同的看法，若无原则性问题，不妨可以姑且听之，不必细 究；若是事关原则，可以婉转相告，表述自己的看法，但不要得理不让人，使 别人难堪。要避免一切直接触犯他人感情的话。在自己的言谈中，要避免一切独 断自是的言论。 两人交谈时，最好目光交流持同一水平，说话时不要东张西望，也不要目 不转晴地盯着对方或目光冷漠地看着对方，这些都会引起对方的不快。谈话时也 可以适当运用一些手势来加强语气、强调内容。但手势不能太多和幅度过大，这 会使人感到不舒服，更切忌用手指点对方。 交谈时要注意语速和音量总量，要尽可能吐字清晰，不快不慢。讲话时声音 要适中，以对方能够听清和不妨碍他人交谈为宜。 七、 拒绝中的礼仪规范 拒绝别人时要不失礼貌，可采用如下方法： “位置置换法”。有的时候要拒绝对方时，可以朋友的口吻相待，将自己的 难处讲出，请对方站在自己的角度体察和谅解。 “先肯定再否定”。当对方提出的问题需要你明确地表示“否定”的，你可 先选取一个局部的枝节方面予以肯定，然后再对问题的主要方面提出否定。 “让我考虑一下”。拒绝别人时，最好不要太快，稍微拖延一段时间，让气 氛缓和些较好，若能避免当面拒绝则更好。这样做，不仅可以避免当面拒绝时的 尴尬，又可使对方觉得你对他提出的问题确是经过慎重考虑后才作出回答的。 八、 道歉中的礼仪规范 由于我们工作的疏忽或失误，影响了公众的利益，那么，我们就应当及时 说声“对不起！”以求得公众的谅解。这类情形在工作中是时常碰到的，小则是 一些误解、纠纷，大则是被称之为需要“危急公关”的恶性突发事件。一旦发现 自己的言行有损于组织形象，或是组织的行为有损于公关的精神，便应主动道 一声“对不起”。道歉时态度要真诚，是发自内心的表达歉意，决不可敷衍了事 做官样文章。道歉时，也不要奴颜婢膝，纠正自己的过错是一件值得尊敬的事， 应当堂堂正正。 九、 聆听中的礼仪规范 聆听时要专心致志，保持目光接触，仔细听清对方所说的话。不要三心二意 东张西望，这些都会影响我们听讲的效果。应当排除一切干扰集中注意力认真倾 听。聆听时，要积极鼓励对方畅所欲言，表达尽自己的思想。聆听的同时，还要 注意察言观色，边听边想，努力体察对方的感觉，敏锐把握对方话语里的深层 含意。 十、 打电话的礼仪规范 打电话的礼节我们可以归纳为礼貌、简洁和明了六个字。 使用电话交谈时，要注意语言简洁和明了。电话用语要言简意赅，将自己所 要讲的事用最简洁、明了的语言表达出来。在办公室打电话，要照顾到其它电话 的进出，不可过久占线。 在打电话之前，应先做一下准备，将所要说的问题和顺序整理一下，这样 打起电话来就不会罗罗嗦嗦或者丢三落四了。 拨通电话后，应当先自报一下家门和证实一下对方的身份。如果你找的人不 在，可以请接电话的转告。这时可以先说一句：“对不起，麻烦你转告×××… …”，然后将你所要转告的话告诉对方，最后，问清对方的姓名，向对方道谢， 切不要武断挂断电话。若不需要对方转告，也应向接电话人致谢。 如果所打电话是要通过总机转接的，应对总机小姐说：“请转×××分机”。 电话通话期间，语言要简洁明了，事情说完后道一声“再见”，便及时挂 上电话。打电话的时间，要考虑到对方是否方便，最好在上班时间打电话。 当听到电话声响起时应迅速起身去接，拿起听筒，若对方没有发话，你也可先 自报一下家门：“您好！××公司”，让对方明了你的身份。作为接话人，通话 过程中，要仔细聆听对方的讲话，并及时作答，给对方以积极的反馈。 如果对方请你代传电话，应弄明白对方是谁，要找什么人，以便与接电话 人联系。传呼时，请告知对方“稍等片刻”，并迅速找人。如果不放下听筒呼喊 距离较远的人，可用手轻捂话筒，然后再呼喊接话人。 如果要接电话的人不在，打电话的人要求你转告的话，你应做好电话记录， 记清打电话者的姓名、所属单位，转告的具体内容，是否需要回电，以及回电号 码、时间，对方打电话时的日期、时间等。记录完毕后，最好向对方复述一遍， 以免遗漏或记错。 当接到拨错的电话时，应礼貌温和地告诉对方“您打错了”，不可粗暴地 挂上电话。 通话结束时，作为接话人，一般来说，应等对方先挂上了电话后再放下话筒。 十一、 服装中的礼仪规范 整洁、美观、得体是员工着装的基本礼仪规范。具体来说，即要与自身形象 相和谐，与出入场所相和谐，与着衣色彩相和谐，与穿着搭配相和谐。 衣着应与自身形象相和谐。这里的自身形象有两层含义，一是指所从事的工 作的职业形象，二是指自身的身材长相。员工在穿着方面应表现出稳重、大方、 干练、富有涵养的形象。 衣着应与出入的场所相和谐。不同的社交场合应着不同的服装。 员工办公时的着装要整齐、稳重、大方，不能穿短裤、运动服，不得着超短 裙。 十二、 礼仪场合的仪容规范 员工仪容应符合职业特点。应注意个人卫生，保持整洁美观；服装要清洁、 整齐，特别是衣领和袖口要保持干净；男士穿西装时，应佩带领带，着中山装 时，要扣好领扣、领钩，穿长袖衬衣袖口不可松开或卷起；女子淡妆为宜，切忌 浓妆艳抹、过分修饰。
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总经办文员岗位职责
总经办文员岗位职责 一、责复印机、速印机的使用、维护、保养，并对复印、速 情况进行控制登记。 二、负责传真收发、登记，对传真机实施日常维护。 三、打印总经办文件资料，保管总经办重要文件资料管理总经办系统 档案资料。 四、协助行政后勤的出入库及盘点工作。 五、负责办公用品的需求统计、登记、分发、保管；负责办公用纸、内 部分支机构用纸的申领统计、汇总，提交财务结帐、以核算办公 成本。 六、负责报纸的摆放回收。 七、负责会议室的使用登记、管理。 八、完成总经办主任临时交办的其它工作。
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总经理-岗位职责说明书
岗位职责说明书 一、基本信息 岗位名称 总经理 岗位编码 NDZJ-15001 所属部门 总经办 岗位分析日期 2015.12.01 岗位定员人数 1 所辖人数 4 隶属上级 董事长 隶属下级 人事行政主管、商务市场经 理、产品经理、开发经理 二、岗位概要 组织实施公司年度经营计划和投资方案；建立和健全集团公司管理体系和组织构架；主持集团公司日常经营管理工 作，实现公司经营管理目标和发展目标；负责把握公司发展方向，对公司经营管理中的重大决策事项进行决策。 三、岗位职责 1、主持公司的经营管理工作,组织实施决议； 2、组织实施公司年度经营计划和投资方案； 3、主持公司团队建设，规范内部管理； 4、组织制定公司内部管理机构设置和基本管理制度； 5、负责审定公司的各项规章制，审定公司工资奖金分配方案； 6、负责签发重大人力资源管理政策的制定和调整方案； 7、决定各职能部门经理的聘任、解聘、报酬、奖惩等； 8、负责召开总经理办公会议，检查、监督、协调公司各部门的工作，主持召开行政例会、各项专题会议等； 9、负责对各职能部门的工作进行检查； 10、根据经营管理需要，有权聘请专职或兼职法律、经营管理、技术顾问，并决定其报酬； 11、决定对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退； 12、健全财务管理，严格财经纪律，保证现有资产的保值、增值； 13、审查批准年度计划内的经营、投资、改造、基建项目和流动资金贷款、使用、贷款担保的可行性报告； 14、负责审批权限范围内的经营性投资； 15、负责公司各项费用的最终审批； 16、负责对上报的新购、调拔、报废的固定资产报告审批； 17、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象； 18、加强廉政建设，搞好精神文明建设； 19、负责签发以公司名义发布的各种文件； 20、完成股东会确定的所有任务； 21、负责处理公司重大突发事件。 四、岗位权限 1、对公司发展规划、投资计划及其他与公司发展密切相关的文件有审批权和否决权； 2、对公司的经费支出有审批权和否决权； 3、对公司重大经营管理项目有主持权，对预算范围内的资金有支配权； 4、有对各部门经理级管理人员及其它职员的聘任、解聘及其报酬与奖惩权； 5、对直属下级有监督指导权； 6、对财务部门的资金流向有监督、检查权； 7、有对公司各部门目标考核的最终裁决权； 8、公司日常经营决策权； 9、公司章程赋予的其他权力。 五、内部协调关系 公司各部门 六、外部协调关系 政府部门、合作单位、媒体、律师等 七、任职资格 基础要求 性别 男性 年龄 24-35 岁 学历 大专及以上学历 专业 企业管理、工商管理、行政管理、财务管理等相关专业 专业技术职务 任职资格及 专业职业资格 工作经验 培训经历 个人综合素质 及其他要求 无 3 年以上企业管理工作经验，至少 2 年以上企业全面管理工作经验 企业战略管理、战略人力资源管理、领导力开发、财务管理、经济法相关培训 熟悉企业业务和运营流程； 在团队管理方面有极强的领导技巧和才能； 掌握企业先进的管理模式和精要，具有先进的管理理念； 善于制定企业发展战略及具有把握企业全局发展的能力； 熟悉企业全面运作、企业经营管理、各部门工作流程； 具有敏锐的商业洞察力和判断力； 熟悉使用办公软件； 具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力； 善于协调、沟通，责任心、事业心强； 亲和力、决策力、判断力、谈判能力、计划能力强； 为人干练、踏实； 良好的敬业精神和职业操守，具有很强的号召力和凝聚力。 八、岗位晋升方向 董事长 编制 任职人签名 核准 核准时间 任职生效时间
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总经办岗位职责全案
总经办岗位职责 梅州市雁南飞茶田有限公司 梅州雁南飞茶田有限公司机构设置及岗位职责 二○○八年八月二十七日 目 录 1. 组织结构...................................................................３ 2. 岗位职责...................................................................４ 2.1 总经办职能概述..........................................................４ 2.1.1 总经理岗位职责........................................................５ 2.1.2 副总经理岗位职责......................................................５ 2.1.3 财务总监岗位职责......................................................６ 2.1.4 营销总监岗位职责......................................................７ 2.1.5 总经理助理（农业技术）岗位职责.......................................８ 2.1.6 总经理助理（办公事务）岗位职责.......................................９ 2.1.7 总经理助理（客房、接待）岗位职责.....................................９ 2.2 总经办职能概述..........................................................１０ 2.2.1 总经办主任岗位职责..................................................１０ 2.2.2 总经办副主任岗位职责................................................１１ 2.3 财务部职能范围..........................................................１２ 2.3.1 财务部经理岗位职责.................................................１３ 2.3.2 财务部副经理（物资管理）岗位职责..................................１３ 2.3.3 财务部副经理（经营监管）岗位职责..................................１４ 2.3.4 会计主管岗位职责....................................................１５ 2.3.5 出纳主管岗位职责....................................................１５ 2.3.6 核算主管岗位职责....................................................１６ 2.3.7 统计主管岗位职责....................................................１６ 2.4 工程设备部职能概述......................................................１７ 2.4.1 工程设备部经理岗位职责..............................................１７ 2.4.2 工程设备部副经理岗位职责...........................................１８ 2.4.3 工程设备部水电主管岗位职责.........................................１９ 2.4.4 工程设备部综合主管岗位职责.........................................１９ 2.5 保安部职能概述..........................................................２０ 2.5.1 保安部经理岗位职责..................................................２０ 2.5.2 保安部副经理岗位职责................................................２１ 2.6 公关营销部职能概述......................................................２１ 2.6.1 公关营销部经理岗位职责..............................................２２ 2.6.2 公关营销部副经理岗位职责...........................................２３ 2.6.3 公关营销部主管岗位职责..............................................２３ 2.7 餐饮部职能概述..........................................................２４ 2.7.1 餐饮部经理岗位职责..................................................２４ 2.7.2 餐饮部厅面经理岗位职责..............................................２５ 2.7.3 餐厅部厨师长岗位职责................................................２６ 2.7.4 餐饮部厅面部长岗位职责..............................................２７ 2.8 客房部职能概述..........................................................２７ 2.8.1 客房部经理岗位职责..................................................２７ 2.8.2 客房部领班岗位职责..................................................２８ 2.9 景区管理部职能概述......................................................２９ 2.9.1 景区管理部经理岗位职责..............................................２９ 2.9.2 景区管理部副经理岗位职责...........................................３０ 2.9.3 景区管理部设施主管岗位职责.........................................３０ 2.9.4 景区管理部安全主管岗位职责.........................................３１ 2.9.5 景区管理部园林主管岗位职责.........................................３１ 2.10 特产部职能概述.........................................................３２ 2.10.1 特产部经理岗位职责.................................................３２ 2.10.2 特产部主管岗位职责.................................................３３ 2.11 饲养场职能概述.........................................................３３ 2.11.1 饲养场场长岗位职责.................................................３３ 2.11.2 饲养场副场长岗位职责...............................................３４ 2.11.3 饲养场兽医岗位职责.................................................３５ 2.12 加工厂职能概述.........................................................３５ 2.12.1 加工厂厂长岗位职责.................................................３５ 1. 组织结构 为了适应公司发展阶段的需要，强化内部管理，明确岗位职责， 提高工作效率，在保持总经理全权负责制、各职能部门岗位责任制管 理模式的基础上，对公司机构设置及相应职能进行优化调整。 总经办为公司最高管理职能机构，下设总经理办公室（简称总 经办）、财务部、工程设备部、保安部、公关营销部、餐饮部、客房部、 景区管理部、特产部、养殖场和加工厂。 各部门负责人必须带领全体员工严格履行岗位职责，共同完成 公司的总体目标。 2. 岗位职责 2.1 总经办职能概述 总经办是公司日常事务管理机构，由总经理、副总经理、各职能 总监及总经理助理等成员组成。总经办是沟通上下、联系内外、指挥 和控制各部门工作，保证公司正常运作的中心部门。控制和协调各部 门经营管理情况，制定并发布公司重要制度，发表决策、宏观控制的 各种指令。总经办的工作内容是： 1、研究制定公司管理体制、组织机构、管理制度并组织贯彻实施， 保证公司各项工作的顺利开展。 2、研究市场动向、特点、发展趋势和竞争态势，分析公司经营管 理状况，拟订经营方针、决策方案和预算目标。 3、研究制定公司目标管理、劳动分配等经营责任制度和管理方案、 实施办法，并组织和督导各部门贯彻实施。 4、根据市场需求及变化情况，结合各部门经营管理实际，分析 存在问题，拟订或审批公司及各个部门管理制度。 5、研究、制定和审批公司重大接待活动、促销活动和特别重要客 人的接待方案，督导各部门管理人员贯彻实施。 6、负责公司主管以上管理人员的任免、选拔、考核、晋升的审批 工作，研究和审批公司劳动用工、劳动工资、劳保福利等各种管理方 案，做好宏观调控，充分调动各级管理人员和员工的主动性积极性。 7、研究公司重要设备引进、新增服务项目、开发项目的投资计划 和建设方案并组织贯彻实施。 8、掌握公司财务预算执行情况，控制财务收支，分析存在问题， 适时提出改进措施，控制资金使用，降低成本，提高经济效益。 9、研究确立公司企业精神，重视精神文明工作和思想政治工作， 增强企业以人为本的凝聚力，做好公司企业文化建设。 10、总经理成员分管兼任部门经理，以便加强管理沟通，迅速 处理部门之间发生的问题，保证各项业务经营活动和管理工作的协 调配合。 2.1.1 总经理岗位职责 督导部门：总经办成员 部门经理 岗位职责：全面负责公司的管理工作，集聚总经办成员，合力 领导全体员工努力完成公司确定的各项经营管理指标，全面提高公 司的管理水平和服务质量，创造良好的经济效益和社会效益。 工作内容： 1、总经理是公司的最高负责人，行使公司最高决策权。 2、组织总经办成员研究、制定公司经营策略及中长期发展战略规 划，并组织贯彻实施。 3、督导公司组织机构调整，建立健全公司各种规章制度。强化员 工安全教育与培训，落实消防安全制度，保障客人和员工的人身安 全及公司财产安全。 4、审定签署公司重大合同，审批公司财务预算、决算，控制各项 开支和成本消耗，开源节流，提高公司经济效益。 5、协调管理关系，调动各级管理人员的工作积极性，完善公司 运行机制，保证公司管理的正常运转。 6、加强职业道德教育和企业文化建设，提高公司员工的素质， 建立良好的公司文化环境。 7、代表公司与政府机构及有关业务部门建立有效的沟通和良好 的关系，树立公司良好的社会形象，不断促进业务发展。 8、掌握公司全局运作，督导重大的经营、生产、建设项目，发现 问题及时解决。 9、决定中层领导以上干部的评定、任免、奖罚等事务。 2.1.2 副总经理岗位职责 直属上级：总经理 分管部门：工程设备部 养殖场 加工厂 督导部门：部门经理 岗位职责：协助总经理抓好公司带战略性的重大问题和根本性 的工作（经营战略、管理组织、选人用人等），有效地做好技术性的 日常工作（计划、指挥、协调、控制等），保证公司各项目标的完成。 工作内容： 1、按照总经办的分工安排，分管具体业务部门的工作质量，使 其达到公司规定的标准。 2、负责督导分管部门的工作，进行常务性的参与、检查、监督指 导，审核各类相关的结算及报销单证。 3、广泛收集分析与公司有关的信息，为总经理的经营管理决策 提供参考，做好总经理的助手。 4、协助总经理组织接待重要客人，主持安排各项重要活动。 5、主持各类大项经济合作和建设项目，起草各类项目资料和经 济合同，开拓各项经营业务。 6、掌握公司日常经营的具体情况，检查、督导各级管理人员的工 作，协调公司各部门之间的关系。 7、评定各级干部工作表现，提出相关的任免、奖罚意见。 8、强化员工安全教育与培训，落实消防安全制度，保障客人和 员工的人身安全及公司财产安全。 9、在总经理出差或休假期间，根据授权，代行总经理职责。 2.1.3 财务总监岗位职责 直属上级：总经理 分管部门：财务部 督导部门：行政后勤事务 岗位职责：在总经理的直接领导下，全面负责公司财、物管理工 作，各项财务和物资管理制度的组织安排制定，落实财务收支和物 资流转的控制；组织编制和审核会计报表、统计报表、预算报表；加 强公司固定资产和基建项目的财务管理，组织和督导财务人员及收 银人员的业务培训。 工作内容： 1、制定公司财务管理工作目标，负责建立健全公司财务管理制 度，组织呈报各种财务报表。直接对总经理负责。 2、负责公司的全面经营核算，监督资金管理、成本管理、利润管 理和财产管理，分析公司经营活动，为总经理提供决策依据。 3、控制成本费用，经常检查公司进货、使用、库存情况，组织对 库存物资进行调整。 4、控制资本性开支，对施工项目做出资金使用的预测情况报告； 根据每年的计划项目进行预算，并确保资金的合理使用。 5、做好各项成本、费用、工资等的资金预算计划，增收节支和合 理使用资金。负责做好公司的物流控制，建立物资流程，加强对物资 发放的控制，组织制定物资消耗指标。 6、负责公司与财政、税务、工商、审计、统计、金融机构等部门的 对口工作，其它部门财务数据报录工作。 7、对公司的会计凭证、账簿报表、财务计划和重要经济合同等会 计资料收集、整理，并做好档案管理。 8、加强对固定资产和流动资金的管理，定期组织对公司固定资 产和流动资金的清查、核实，确保财产的准确性。 9、组织相关部门及相关人员进行投资项目的绩效评价、数据采集 分析等工作。 10、强化员工安全教育与培训，落实消防安全制度，保障客人和 员工的人身安全及公司财产安全。完成总经理交办的其他工作任务。 2.1.4 营销总监岗位职责 直属上级：总经理 分管部门：公关营销部 督导部门：旅游经营部门 岗位职责：负责旅游产品的策划包装，制定目标市场的公关营 销战略并组织实施，负责公司重要客人及团队的公关接待，督导协 调旅游经营部门计划的执行落实，负责游客投诉事件的协调终端处 理。 工作内容： 1、全面负责公司市场开发、客源组织和产品销售等方面的工作， 制定经营目标实施计划。 2、积极进行市场调研，掌握市场发展趋势，做出市场预测，确 定公司目标市场，提出公司经营的阶段性实施方案报批后组织实施。 3、组织多种营业推广和促销活动，负责大型团队和重要会议的 策划组织、实施工作，以及节假日、黄金周的组织落实工作。 4、负责与政府部门、上级主管部门、新闻单位、旅行社、主要客户 单位及同行等的沟通联系，并建立稳定、良好的协作关系。 5、对所督导部门实施定期动态跟进检查，及时发现存在问题， 组织落实整改措施。 6、制订营销工作程序及管理制度并监督贯彻实施。 7、注重规范化经营管理，组织各类业务技能培训活动，不断提 升经营服务质量，争取早日达标上等级。 8、强化员工安全教育与培训，落实消防安全制度，保障客人和 员工的人身安全及公司财产安全。 9、完成总经理交办的其他工作任务。 2.1.5 总经理助理（农业技术）岗位职责 直属上级：总经理 主管部门：特产部 岗位职责：负责制定公司农业中期发展规划和年度计划并组织 实施，承担公司农业项目的相关资料汇编等工作，组织指导开发各 类农特产品。 工作内容： 1、特色农业品种的引进、科研开发、示范推广。 2、公司农业生产经营、销售的管理全过程。 3、负责对现代农业园区的规划并现场指导实施。 4、直接调控各生产园区的技术措施及生产成本。 5、审核农业生产物资及定额承包项目。 6、做好农特产品的技术资料汇集，生产经营的原始记录统计， 参与相关项目资料编辑。 7、衔接、接待相关上级业务部门，并建立良好的信息网络。 8、强化员工安全教育与培训，落实消防安全制度，保障客人和 员工的人身安全及公司财产安全。 9、完成总经理临时交办的其他工作。 2.1.6 总经理助理（办公事务）岗位职责 直属上级：总经理 主管部门：总经办 岗位职责：协助总经理处理总经办日常工作，督导总经办日常 事务。 工作内容： 1、协助总经理起草各类文件，汇总各类报表，做好公司大事记。 2、负责公司各类会议的筹备、记录及会议纪要的整理。 3、根据总经理指示，协调联系与相关政府部门、业务往来单位有 关事宜。 4、负责公司各部门间的协调与沟通，深入公司各级部门，检查 工作情况，发现问题及时督办并汇报总经理。 5、收集、整理与公司有关的信息，为总经理的经营管理决策提供 参考。 6、管理公司电脑、网络，规划和维护公司网站，协助各部门建设 企业品牌文化。 7、策划、撰写对外宣传文案，组织编辑内部刊物。 8、督导总经办文书档案的规范化管理。 9、强化员工安全教育与培训，落实消防安全制度，保障客人和 员工的人身安全及公司财产安全。 10、完成总经理交办的其他工作。 2.1.7 总经理助理（客房、接待）岗位职责 直属上级：总经理 主管部门：客房部 岗位职责：负责客房部日常事务，分管、公司接待工作。 工作内容： 1、制定有关客房接待管理实施细则，检查存在问题，及时 组织整改。 2、做好服务人员技能培训，注重提高接待能力和档次水平。 3、配合公关营销部，走访重要和常住客户，征询客人意见 及建议，落实促销措施。 4、参与制定重要客人和重大会议活动的接待方案，并跟进 布置接待服务过程落实。 5、经常参与常规接待事务，全面检查存在问题，指导及时 解决。 6、参与指导相关服务人员接待技能与业务培训，提升服务 礼仪和质量。 7、按照 4A 景区客房餐饮标准，检查软硬件方面存在问题， 会同相关部门制定达标整改计划。 8、做好重要客人及政府部门的相关接待工作。 9、强化员工安全教育与培训，落实消防安全制度，保障客人和 员工的人身安全及公司财产安全。 10、完成总经理交办的其他工作。 2.2 总经办职能概述 总经办是总经办的日常办事机构。其主要任务是：根据总经理的 指令，统筹公司行政管理工作，负责人力资源开发与管理，协调公 司各部门的相互关系，督促、检查总经理的各项指示和公司会议决定 的落实情况，管理公司的文书、档案和资料，做好接待来访工作，传 递和整理公司经营管理信息，为总经理制定经营管理决策提供依据。 2.2.1 总经办主任岗位职责 直属上级：总经理 岗位职责：全面负责总经办的运行和管理工作，执行总经理的 指示，承担公司重要文件的草拟和审核，做好协调关系、检查督办、 印章管理等各项工作任务。 工作内容： 1、全面主持公司人力资源、行政、后勤方面的管理工作，传达、 贯彻、执行总经理的各项指示，按要求做好检查、督导和反馈工作。 2、做好公司信息搜集、分析、调查、研究工作，积极提出改进意 见和建议，为总经理提供决策依据，当好总经理的参谋和助手。 3、协调、平衡各部门关系，当发现矛盾时，应及时疏导，调查分 析，明确责任，必要时报告总经理处理。 4、组织安排各种行政会议和例行办公会议，编写会议纪要和决 议，做好会议记录，并跟进和督导会议精神的贯彻落实。 5、根据总经理指示，草拟各类文稿，包括综合性业务报告、计划、 总结、简报、通知、复函等，并负责文稿的最后审定，做好行文和有 关文件审阅工作。 6、做好有关方面的来访接待和来信的处理工作；处理好公司与 各级政府部门及社会各界的关系；参与策划公司内的重大活动，加 强与新闻媒介的联系，提高公司的知名度。 7、负责公司企业文化建设的规划，并组织贯彻实施；有效开发 与合理配置公司的人力资源，拟订并审核公司的人员招聘计划，负 责组织员工的招聘和培训工作。 8、组织制定公司人事、劳资、纪律等有关管理制度，实施考核评 比工作，完善文档管理制度。 9、强化员工安全教育与培训，落实消防安全制度，保障客人和 员工的人身安全及公司财产安全。 10、完成总经理交办的其他工作。 2.2.2 总经办副主任岗位职责 直属上级：总经办主任 岗位职责：负责公司员工的招聘、录用、合同签订、建档、辞退、 考勤、培训、调动、奖惩、考核、推荐、娱乐等劳动人事、行政、后勤系列 化基础管理工作。 工作内容： 1、负责公司劳动纪律管理工作，严格考勤制度，定期检查劳动 纪律。 2、协助总经办主任做好员工招聘工作，办理员工登记、工资定级、 内部调动、请假、辞退、离职等系列手续。 3、核定各岗位的薪资福利标准，负责公司员工的打卡管理和出 勤核算统计，认真做好劳动工资统计基础工作，负责对日常工资、加 班工资的报批和审核工作。 4、建立健全公司绩效考核体系，及时察别、分析公司员工业务技 能、工作态度等状况，组织有针对性的引导和培训，保证培训效果对 改善绩效发挥作用。 5、负责职工食堂和住宿的综合管理，保障职工日常膳食标准和 住宿基本规范；负责公司范围内的环境卫生管理；建立部门及个人 物品领用帐务并定期检查核对。 6、根据旅游区黄金周和经营时段的人力需求，统筹调配各部门、 实体人力资源增援旅游区经营。 7、管理、安排好驾驶人员和车辆的调配、维修、保养、安全出车工 作，确保公司领导和员工正常工作用车。 8、管理公司文体设施、组织各类文体活动、丰富职工业余生活。 9、落实消防安全制度，强化职工安全教育与培训，组织抗灾抢 险和防盗活动，保障客人和员工的人身安全及公司财产安全。 10、完成总经办和总经办主任的其它工作事务。 2.3 财务部职能范围 财务部是公司财务管理、会计核算、成本统计、物资商品流转核 算、固定资产登帐管理、财物监督和控制的一个职能部门。其主要任 务有：组织拟定公司财务预算及资金计划，为总经理决策提供依据； 实施全面物资管理，审核设备物资的采购计划和物资使用情况；行 使应收账款、应付账款、经营成本预算和核算等会计职能；准时清帐 结算，编制各种财务报表，随时预测指标的完成结果及进度的数据 资料；保证财务信息畅通，利用财务分析和数据资料监控、促进各部 门业务活动的顺利开展；配合经营业务部门制定财务管理制度、操作 流程、检查监督各经营收银点经营收入情况。 2.3.1 财务部经理岗位职责 直属上级：总经理 财务总监 岗位职责：负责财务部全面工作，做好财务管理、成本控制、物 资流转等管理工作；组织领导部内业务人员完成各项业务指标，准 时向财务总监和总经理提供各类财物报表。 工作内容： 1、负责财务部全面工作，跟踪检查和监督公司财务物资管理制 度的执行情况。 2、组织召开部门工作会议，布置工作任务和总结工作情况，解 决工作难点。 3、对部门各项业务认真做好阶段及年度总结，汇报财务总监及 总经理。 4、建立健全适应公司的财务核算模式，设置会计科目和账簿。 5、审核各类财务凭证和各类财务统计报表。 6、组织各相关业务人员进行财务制度操作流程的业务培训。 7、负责做好财务会计凭证以及相关会计档案的管理工作。 8、强化员工安全教育与培训，落实消防安全制度，保障员工的 人身安全及公司财产安全。 9、做好财务部印章的管理，使用登记工作。 10、完成财务总监和总经理交办的临时各项任务。 2.3.2 财务部副经理（物资管理）岗位职责 岗位职责：负责公司物资管理工作。审核、审批各部门物资采购 计划；组织安排物资采购，控制物资的质量和采购成本；负责做好 物资的调配和合理损耗控制；物资管理的帐务监控管理。 工作内容： 1、不断补充完善物资管理制度，负责检查监督执行情况。 2、负责经营物资和工程材料的采购、价格审核和质量检查。 3、负责审核仓库物资的计划储备和监管工作，确保物资保质保 量供应。 4、及时全面掌握库存情况，防止物资积压，做好物资使用周期 性计划。 5、组织仓管员的培训，检查指导实物及帐务的管理工作。 6、定期或不定期对公司库存物资、财产物品组织清理盘查，发现 短缺及时处理。 7、做好仓库的安全管理工作，认真做好防火、防盗、防潮工作， 发现问题及时处理。 8、负责制订公司猪场物资流转各环节的验收、调拨手续制度。 9、完成上级领导交办的其它工作。 2.3.3 财务部副经理（经营监管）岗位职责 岗位职责：负责经营监督与管理，组织完成各项经营结算和收 银工作，跟踪和检查各项经营结算制度的执行情况，制订各业务操 作规程，组织业务培训。 工作内容： 1、负责制订和规范各经营点（票房、餐厅、客房、茶座、游乐项目 等）的收银制度和业务操作规程，对各收银员进行检查跟踪、监督。 2、协调各经营部门对收银业务手续的人员配置、监督职能完善。 3、主持旅游区的经营结算业务，复核核算员的各类收入单证。 4、对新成立的营业项目，制订业务制度和操作流程；培训各类 收银员，并提出批评、整改、换岗、提升的意见和建议。 5、做好经营票证及有关单证的管理，准时印刷、盖章、发放登记 等业务。 6、公司工资的编制，审核、汇总、定期发放员工工资。 7、对无意违规行为给予制止和纠正；对故意损害公司利益的要 大胆给予指出并上报处理。 8、建立健全巡查及暗访有关制度，有效监管和堵塞经营漏洞。 9、负责各类帐务、单证、报表的手续跟进完善，定期检查各业务 人员帐务情况。 10、完成财务总监和总经理交办的临时各项任务。 2.3.4 会计主管岗位职责 岗位职责：准确、及时编制并上报各种财务报表，严格审核各类 凭证，控制成本费用开支；做好帐务记账结算工作，核对有关帐目， 编写会计报表说明；审查有关公司财务预算数据；核算出纳单据及 帐务，定期或不定期盘点货币资金；组织指导各财务收银人员业务 培训。 工作内容： 1、根据《企业会计通则》和企业内部实际，负责公司财务会计核 算工作。 2、按会计程序处理日常财务核算，做到日清月结，科目对应关 系清楚，会计科目设置记载详细，数额明确。 3、审核货币资金的收支单证，合理准确核算经营收支情况。 4、审核货币资金日记账，做好货币资金的核算工作。 5、负责与关联业务客户对账，结算债权债务。 6、负责会计凭证装订，以及会计账簿、报表的建档保管。 7、保证各种报表数据准确，编报及时，做出每月的财务分析。 8、定期检查各营业点收款情况，指导收银人员做好工作，督促 检查收款程序，保证收人正确无误并及时人账。 9、完成上级领导交办的其他工作。 2.3.5 出纳主管岗位职责 岗位职责：严格按照公司财务管理要求负责公司货币资金的管 理和有价证券的保管，做好各款项按手续收支业务，协调指导各分 出纳和收银员开展业务，接受会计主管业务监督。 工作内容： 1、负责公司现金、银行存款、有价证券的保管和结算工作。 2、审核一切收、付、缴款业务凭证，保证单据项目清楚凭手续办 理收付款业务。 3、严格执行现金清查盘点制度，保证资金安全和合理使用。 4、妥善保管各种收、付款凭证，及时整理归档，做到有条不紊。 5、负责各经营点的款项回收工作。 6、主动接受财务部总监、财务部经理和会计主管的监督。 7、对经手资金负责，大额现金应及时存缴银行帐户，确保资金 安全，同时要保守财务秘密。 8、协调、指导各分出纳和收银员开展业务， 9、按时完成直属上级临时安排的其他各项工作。 2.3.6 核算主管岗位职责 岗位职责：负责各经营收银点的经营核算工作，负责各收银业 务人员的业务指导和培训，负责各经营点商品帐务核算管理。 工作内容： 1、认真执行公司财务管理制度和结算制度。 2、负责旅游区的经营日结、票证验收,对日结准确性负主要责任 3、负责餐厅和客房的经营日结、准确核算经营情况。 4、负责培训各经营收银点的收银业务操作并接受咨询。 5、负责编制经营日报表和月经营报表。 6、负责各经营点的商品统计。 7、负责核算资料的归档和收集。 8、完成财务部经理或总经理交办的其他任务。 2.3.7 统计主管岗位职责 岗位职责：负责公司物资流转的统计工作，核算各经营部门的 经营成本及经营利润指标，建立健全经营统计制度。 工作内容： 1、负责物资进、销、调、存进行管理，建立健全单证、帐务、报表 体系。 2、负责总仓库和各经营点的物资流转核算工作。 3、根据完整的帐务手续对各经营物资进行月结清仓盘点，对短 缺商品提出处理意见。 4、负责公司财产物品登记造册，调配管理。 5、审核公司财产物资的报废的合理性。 6、做好经营成本分析，为经营决策提供依据。 7、负责统计资料的整理、收存、建档。 8、按时完成直属上级临时安排的其他各项工作。 2.4 工程设备部职能概述 工程设备部是组织实施公司各项工程建设项目和保证公司设备 设施正常运行的职能部门,同时负责公司劳动人力调配、劳动定额的 制订审核，以及公司各类劳务作业的日常督查等方面的劳动管理事 务。 2.4.1 工程设备部经理岗位职责 直属上级：总经理、副总经理 岗位职责：全面主持本部门工作，贯彻执行上级下达的各项工 作指示和任务。对本部门的管理活动进行督导、协调和检查，发现问 题及时处理。对公司的工程项目建设进行规划、概算，组织施工、验 收结算和设施设备进行综合管理以及协调督管劳动管理事务。 工作内容： 1、按公司的建设工程项目，制订实施计划，落实有关设计、预算、 备料、组织施工等。 2、审核工程项目预算，审核工程量追加和工程结算等相关环节 和手续。 3、负责公司各项水电设施、机械设备的运行管制及维修保养计划 的实施，制定各项管理规程、操作程序、岗位责任和组织落实和督导 检查。 4、负责组织公司范围大宗主要机电设施维修、安装。现场检查重 要维修工程的工程进度和工程质量，发现问题及时采取措施并督导 执行。 5、衔接协调施工队，督理工程进度，对各项工程进行监管、指导， 保证工程质量与进度及安全生产。强化员工安全教育与培训，落实消 防安全制度，为现场安全生产第一责任人。 6、组织开发规划各类生产、经营新装备和设施，并组织实施。 7、负责对工程设备部所有人员的调配和管辖。 8、协调监管相关的劳动管理，劳动定额方面事务。 9、完成总经理临时安排的其他各项工作。 2.4.2 工程设备部副经理岗位职责 岗位职责：负责工程项目建设现场管理、土木设施维护修缮。协 调衔接内外施工队，做好工程资料记录保管，负责公司劳动作业人 员调配和临时工的计划、组织、调配，制订劳动定额、实施劳动督查。 工作内容： 1、审核施工图纸、提出修改意见、制定施工方案。制订工程材料 计划、组织落实备料和相应人力调配。 2、做好项目施工的前期准备工作，协调外来施工对伍，负责工 地现场监管和协调。 3、注重项目施工质量、实施监管权限，为工程质量监管负责人， 协助部门经理，做好工程预结算及竣工验收系列工作。 4、核实工程量，制作工程施工单证，做好施工日志和图纸资料 登记保管事务，组织各类土木建筑和公共设施的修缮施工，保障生 产经营需要。 5、主管公司内部的各类土木作业人员，制定施工定额，做好小 额工程结算。 6、审核统筹、调配公司内各部门临时性用工，制订劳动定额，实 施按质、按量核算和制单结算报批。 7、组织落实定额包干的临时工、并监管其作业质量和进度，做好 设备设施巡查，监督各经营地段环境卫生，发现问题及时上报整改。 8、强化员工安全教育与培训，落实消防安全制度，保障客人和 员工的人身安全及公司财产安全。 9、协助工程施工事务，完上级领导交给的其它工作。 2.4.3 工程设备部水电主管岗位职责 岗位职责：负责公司水电工程安装、维护与日常运作管理，做好 机电设备专项管理工作，做好各项原始记录。 工作内容： 1、执行公司设备的大修和维修计划。 2、对水电系统定期实施正常的维修保养，对维修质量、设备运行 情况进行巡查和记录。 3、负责公司电器、机械设备设施的维修与保养，并做好各类记录。 4、负责生活用水的卫生安全检查，保障公司生活用水和消防用 水的正常供给。 5、配合工程施工，做好前期通电通水工作。 6、负责公司自发电和变电切换，安排正常夜间电工值班，保证 电源的正常供应。 7、完成上级领导交办的其他工作。 2.4.4 工程设备部综合主管岗位职责 岗位职责：负责土方作业及资料记录，材料计划及领发料、验收 结算等方面业务。 工作内容： 1、负责工程机械土方作业管理，监督外来工程机械作业。 2、做好日常的各类土方作业记录统计，制作各类单证。 3、处理周边相关的征地、坟山、青苗等具体事务。 4、协同完成工程验收、工程量计算及制单业务。 5、负责内部各类工程材料的计划、调拨及相关出库手续。 6、协助工程设备部经理完成临时性任务。 2.5 保安部职能概述 保安部是负责公司日常安全保卫和消防工作的职能部门。为公司 经营活动创造良好的治安秩序和安全环境，维护公司、宾客、员工的 财产安全和人身安全。其主要任务是：对全体员工进行安全法制教育 提高安全意识；健全安全防范管理体制，督导全体员工执行公司治 安管理条例，维护治安秩序；预防犯罪和处理不可预见事务；协助 公安机关查处治安案件、破坏事故及一般刑事案件；配合消防机关进 行防火检查，做好各种安全防范工作。 2.5.1 保安部经理岗位职责 直属上级：总经理 岗位职责：全面负责公司的安全保卫工作及各类安全防范事务。 保障公司和客人的生命、财产安全，为公司的经营管理活动创造良好 的治安秩序和安全环境。 工作内容： 1、主持保安部的日常工作，组织、布置、治安防范工作。 2、处理治安纠纷，解决、处理客人有关安全方面的问题或投诉。 负责制定、部署重要人物的保安方案和工作任务。 3、熟知公司所有安全设施设备，配合、协调与公司各部门的工作。 安排保安员的值班巡逻时间、地段，并检查监督落实情况。 4、制定、执行和落实公司关于安全管理的规章制度，监督、检查 公司范围内的一切不安全因素并及时采取整改措施。 5、发生意外事故、自然灾害、重大案件必须到现场指挥。 6、切实贯彻落实“预防为主，防消结合”的方针，负责对公司 员工进行安全方面的培训及组织防火演习等，负责对保安人员进行 法律知识、安全常识等方面的培训。 7、根据旅游区的经营实际情况，兼管旅游区门房管理和停车场 的管理、收费。 8、检查保安员的仪表仪容，查处保安员的违规违纪行为。加强保 安队伍的建设和职能培训，负责保安员的工作、能力、素质考核。 9、完成总经理交办的其他任务。 2.5.2 保安部副经理岗位职责 岗位职责：全面协助保安部经理进行日常管理工作，做好安全 防范督查工作。 工作内容： 1、保安部经理不在时，代行经理职权。 2、及时处理发生的各种治安问题。负责调动保安力量处理应急安 全事务。 3、检查、监督保安员的日常工作，做好保安员的考勤、值班、交 接班的登记。 4、督促公司各部门落实安全管理岗位职责，分析存在问题，及 时提出改进意见，促使各部门加强安全管理，确保公司及客人的人 身和财产安全。 5、分管消防、停车场、监控室、待命室的工作，当班保安工作和 员工培训。 6、加强对员工进行纪律、礼貌、消防业务能力教育，提升员工行 为规范水平。 7、定期组织人员检查公司各部位的消防设施，并组织公司员工 的消防演习。 8、监督各班运作，包括人员岗位、记录等情况。 9、完成总经理交办的其他工作任务。 2.6 公关营销部职能概述 公关营销部是负责协调和处理公司公共关系，负责市场营销的 业务部门，制定公司年度营销计划和分部实施方案、组织各类市场推 介和营销活动；配合公司各部门协调内外关系，办理相关证件，与 相关部门沟通协调，做好市场拓展、形象树立及对外宣传工作，配合 促进、提高接待水平，树立良好的公司信誉。 2.6.1 公关营销部经理岗位职责 直属上级：总经理 营销总监 岗位职责：负责公司的公关与销售工作，制定销售计划和销售 策略，策划公关活动，扩大业务宣传，有效的开拓市场，与各部门 协调做好销售接待工作，保证销售业务的完成。 工作内容： 1、制订各项工作计划和促销推介方案，有步骤地开发潜在客源 市场。 2、收集、整理、分析市场信息，根据公司的目标市场及顾客的潜 在要求，提出拓展客源层面，扩大客源范围计划。 3、负责旅游区的市场营销，市场资料、信息的收集，客源统计工 作。 4、接洽各类旅游业务，按接待业务类别及时通知各经营执行部 门。督导销售人员的日常工作，完成具体的销售指标，明确不同时期 的销售重点。 5、处理客人投诉，了解事实，做好客人的安抚和善后工作。强化 员工安全教育与培训，落实消防安全制度，保障客人和员工的人身 安全及公司财产安全。 6、处理好对外公共关系，制定并落实传播媒介的广告宣传计划， 与新闻界保持良好的关系，实施多形式的报道推介。 7、做好旅游区的导游解说服务、培训导游解说人员。 8、建立客户网络，主动拓展市场，增进与客户的沟通联系，巩 固老客户，有计划地开发新区域客源市场。 9、建立完善客户关系档案，向客人寄送公司宣传推广资料。树立 企业最佳形象，提高企业知名度。 10、完成上级领导交办的其他工作。 2.6.2 公关营销部副经理岗位职责 岗位职责：做好旅游市场开发和销售工作，落实销售计划，完 成部门下达的销售定额指标。 工作内容： 1、贯彻执行公司的营销计划，作业完成的销售计划指标的实施 方案。 2、直接参与有关的业务洽谈、起草重要协议，实施跟进落实等业 务活动。 3、汇总所负责业务范围的有关信息，编制每周每月的走访报告、 近期重点的接待任务、客源信息、客户情况、出现的问题及新客户的 情况等信息报告，订出具体的工作计划。 4、根据公司情况向客户提供信息，做好宣传推销，并及时了解 客户的要求和意见。 5、接受预订；及时向上级领导汇报重点、大型的业务活动，确保 客人抵达之前做好一切准备工作。 6、配合其他部门做好重要客人、团队接待的组织、协调工作。 7、制定走访计划，定期走访客户，建立客户档案，为本部门的 市场分析及市场预测提供参考依据。 8、强化员工安全教育与培训，落实消防安全制度，保障客人和 员工的人身安全及公司财产安全。 9、完成上级领导交办的其他任务和协办对外各类证照事务。 2.6.3 公关营销部主管岗位职责 岗位职责：协助公关营销部经理做好公关策划和对外宣传接待 工作， 执行落实营销计划。 工作内容： 1、协助公共营销部经理处理本部门全面工作。 2、负责与业务单位进行业务洽谈及合同、协议的制定与草签。受 理单位或个人的订房、订宴会、租会议场地或娱乐场所等业务。 3、负责组织实施公司业务推广和商品销售活动，树立和提高公 司声誉。 4、经常对常住客、机关、公司等进行礼节性的拜访，征求各方面 客户意见，汇总上报。 5、参加重要客人和团体的接待工作，及时发现接待中的不足之 处，主动弥补改进。 6、经常参与经营接待活动，提出改进工作质量、服务水平的专项 报告供上级参考。 7、完成上级领导交办的其他工作。 2.7 餐饮部职能概述 餐饮部由餐饮销售、服务、宴会、餐厅、酒水、厨房等方面组成。主 要任务是向宾客提供优质、卫生的特色菜肴和饮料，提供热情、主动 礼貌、周到的服务，创造整洁、舒适、方便、安全、温馨的就餐环境， 扩大营业收入，促进公司餐饮产品的营业收入。 2.7.1 餐饮部经理岗位职责 直属上级：总经理 岗位职责：全面负责餐饮系统工作计划和预算的制定和实施。控 制餐饮成本；考核下属员工；围绕公司总体营销策略，做好餐饮促 销工作，完成总经理下达的经营管理任务。主持督导餐饮系统的日常 工作，确保为宾客提供优质高效的餐饮服务。 工作内容： 1、贯彻公司经营方针和各项规章制度，结合部门实际情况制定 部门工作制度、服务程序，并督导厨房和餐厅贯彻实施。 2、制定本部门工作、营业计划，开展业务技能培训，领导部门全 体员工积极完成各项接待任务和经营指标。 3、检查管理人员的工作和餐厅客房服务质量，抓好安全、卫生工 作，组织检查部门员工个人、环境、操作等方面的卫生评比，并贯彻 执行食品卫生制度。 4、熟悉本公司的主要目标市场，了解消费者的餐饮需求，并有 针对性地开发和提供能满足客人需求的产品和服务。 5．扩大销售渠道，提高客房、餐饮销售量，根据市场行情和不 同时期的需要制定产品推销、促销计划。 6．同厨师长定期分析菜单，收集并反馈客人对菜单品种和菜品 质量的反映和要求，调整菜单花色品种，不断创新推出特色菜和饮 品，打造特色名牌菜系。 7、加强餐厅的日常管理，亲自督导、接待 VIP 客人，确保为客人 提供优质服务。 8、控制食品和饮品的标准、规格要求，加强食品原料及物品的管 理，降低成本，增加盈利。 9、及时妥善处理客人投诉，正确引导本部门的服务工作人员不 断改善服务质量。强化员工安全教育与培训，落实消防安全制度，保 障客人和员工的人身安全及公司财产安全。 10、完成总经理交办的其他任务。 2.7.2 餐饮部厅面经理岗位职责 岗位职责：组织实施餐饮部相应的工作计划，执行各项工作指 标，指导餐厅工作，确保餐厅部正常运作并为客人提供优质高效的 餐饮服务。 工作内容： 1、协助餐饮部经理开展工作，负责厅面接待、服务实操的现场管 理，负责餐厅周边环境整理打扫，所属设施的保洁和例行检查报修。 2、负责督导、检查各岗位服务质量，餐前准备工作是否完善，餐 厅布局是否整齐划一，调味品、配料是否备好、备齐，备餐间、台椅、 花架、酒杯、餐柜、门窗、灯光等是否光洁明亮，对不符合要求的要督 促员工迅速调整。 3、根据每天的工作情况和接待任务安排员工的工作。开餐前集合 全体员工，交待订餐情况和客人要求，以及特别注意事项。 4、了解当天宾客订餐情况、宾客的生活习惯及要求。广泛征集客 人意见，对服务提出改进建议，并组织落实。 5、负责对所辖岗位的员工进行培训。检查员工的仪容仪表是否符 合要求，对不符合要求者及时督促其改正。 6、正确处理工作中发生的问题和客人的投诉，处理不了的问题 应及时向餐饮部经理报告。 7、每月对本班组员工进行绩效评估，向经理提出奖惩建议。 8、强化员工安全教育与培训，落实消防安全制度，保障客人和 员工的人身安全及公司财产安全。 9、完成其他临时性工作任务。 2.7.3 餐厅部厨师长岗位职责 岗位职责：负责收集、修改和创新各种菜谱，满足餐厅销售的需 求和口味。主持所属厨师的综合管理工作，加强控制成本，合理计划 生产量和领料量。认真督促检查物资领料、摘洗、切配、烹调等各个环 节，发现问题及时纠正。 工作内容： 1、每天上班后要对厨房各岗进行检查，对备货和原料加工储备 的情况做到心中有数，并及时处理各类问题。 2、督促和制作菜品，确保每一道菜品达到质、量、色、形、味的各 种要求，并注重各类烹调原料的新鲜度，确保菜肴卫生安全。 3、审查、签批各种原料的购买计划和验收单据，严格把关，做到 食品原料不积压、不浪费，符合质量和成本的要求。 4、坚持安全生产制度的检查和监促，对所属在岗员工进行生产、 安全防范等教育。 5、负责重要客人和重要宴会菜品的烹制。 6、按不同季节变化对所经营的菜品要逐个进行成本核算，每月 将二级库的库存情况进行认真盘点，报财务部门核算。 7、以身作则组织员工业务学习，钻研业务技术，动脑筋、想办法、 变花样，不断提高餐厅菜品质量，不断满足顾客需求。 8、根据市场经营情况变化，及时增减所属工作人员。 9、完成领导交办的其他工作。 2.7.4 餐饮部厅面部长岗位职责 岗位职责：带领本厅面员工向客人提供优质高效的餐饮服务。 工作内容： 1、按质、按量、按时完成上级下达的工作任务。 2、检查本部门员工的仪容仪表及出勤情况。 3、开餐前，布置任务，进行分工，做好各项准备工作。 4、整理现场环境，带领员工严格按照服务规程进行接待服务。 5、处理一般投诉，及时解决问题，并将情况上报领导。 6、及时落实每天的清洁工作，保持餐厅整洁卫生。 7、完成领导交办的其他工作。 2.8 客房部职能概述 客房部由前厅、会所和客房组成，是公司重要业务部门之一。客 房部的主要任务是出租客房、接待客人，向客人提供住宿、餐饮服务 客房的服务质量直接关系到公司的形象和声誉。提供客房服务的过程 中，要加强与有关部门的联系与合作，做好协调与配合，不断提高 服务质量，提升景区整体档次。 2.8.1 客房部经理岗位职责 直属上级：总经理 职责范围：全面负责客房部的客房服务、环境卫生、会议接待、 洗涤等方面的组织、监督、指导和协调管理工作，制定各项规章制度 服务程序，保证所辖各部门高质量的服务和协调运转，带领客房部 全体员工完成总经理下达的各项工作指标。 工作内容： 1、制定客房部的各项经营目标和营业管理制度，组织和推动各 项计划的实施，组织、编制和审定客房部工作程序及工作考评。 2、参与制定客房价格，推出客房优惠销售计划，监督客房价格 执行情况。 3、负责所属部门的日常行政管理工作，对客房部的客房服务、内 外清洁卫生、设备巡查、维修保养、综合安全等负有管理之责。 4、对所属员工的操作方法、工作规范进行培训，经常检查所辖员 工的仪容仪表、礼貌服务情况，对员工的工作态度、劳动纪律和工作 质量进行督查考评。检查落实岗位责任制，确保各项工作保持良好状 态。 5、重视重要客人和团队的接待，经常拜访重要入住客人，虚心 听取客人意见，不断改进和完善服务质量。 6、妥善处理客人投诉，及时采取整改措施。 7、协助保安部制止违反国家治安条例行为及客人之间的纠纷， 强化员工安全教育与培训，落实消防安全制度，保障客人和员工的 人身安全及公司财产安全。 8、经常与公关营销部、餐饮部、工程部等业务有关部门交流信息， 紧密协作。 9、完成上级交办的其他任务。 2.8.2 客房部领班岗位职责 岗位职责：负责客房区内外综合管理，参与员工日常操作，控 制用品的合理使用，为客人提供清洁、美观、舒适、安全的住宿条件 和热情、周到的服务。 工作内容： 1、确保客房的清洁状况和布置规格达到公司规定的标准，使房 间保持正常营业状态。 2、检查所有的贵宾房，每班抽查一定数量的客房，并注重室内 外花卉盆栽情况，发现异常情况及时处理及汇报。 3、负责员工的操作训练和纪律教育，确保员工安全正确地操作， 言行举止要符合公司规范。 4、负责员工的排班、考勤及休假审核，根据实情进行顶班。 5、负责客房区内物料管理，教育和督导员工爱护财物，做到日 清月盘，帐物相符，杜绝浪费。 6、处理一般投诉，及时解决问题，并将情况向上级报告，不断 积累经验。 7、完成其他临时性工作任务。 2.9 景区管理部职能概述 景区管理部是旅游区综合管理的机构，主要负责景区的日常事 务管理、环境卫生工作、游客安全管理、各经营承包点的协调，管理 旅游区园林、花卉的养护管理及设施设备巡查维护工作等，并负责解 决游客碰到的问题和困难，承担团队开展的专项活动。 2.9.1 景区管理部经理岗位职责 直属上级：总经理 岗位职责：全面负责旅游区的经营管理，为旅游区第一责任人。 工作内容： 1、制订旅游区及分管部门的工作计划和相关管理制度，组织实 施、检查、监督。 2、负责游客团队开展的专项活动，衔接活动项目；参与制订黄 金周旅游区的经营方案并组织实施。 3、负责对各类经营项目的经营管理，检查、督导、管理景区内各 承包、合作经营点的服务质量。 4、督导属下员工礼貌待客，现场解决游客相关问题，协调辖区 内游客投诉事件。 5、维持游客游览秩序、落实安全巡查措施，强化员工安全教育与 培训，落实消防安全制度，保障客人和员工的人身安全及公司财产 安全，协助保安部做好停车场人力调配。 6、负责景区的环境卫生、设施管理和例行检查，及时发现并解决 安全隐患。 7、按公司设备管理制度规定，负责景区范围内的设备管理维护， 完成小项的设备维修，协同工程设备部落实专项设备维修，并做好 设备管理的各类单证。 8、完成总经理交办的其他工作任务。 2.9.2 景区管理部副经理岗位职责 岗位职责：负责协调管理旅游区环境卫生、园林养护种植和安全 管理等日常事务，及时协调、解决存在问题，处理突发事件，维护正 常的经营秩序。 工作内容： 1、协助经理工作，对设施主管、安全主管、园林主管的工作进行 协调督查。 2、根据经营情况，合理安排、使用人力，降低物耗，控制经营成 本。 3、负责协调监督旅游区各营业点的日常经营管理，受理游客的 服务投诉。 4、分管环境卫生综合管理日常事务。 5、管理部内各类人员的日常劳动作业，做好内勤管理工作，考 核、监督部门员工业绩。 6、强化员工安全教育与培训，落实消防安全制度，保障客人和 员工的人身安全及公司财产安全。 7、完成领导交办的其他工作任务。 2.9.3 景区管理部设施主管岗位职责 岗位职责：全面负责景区设备设施的安全维护工作。 工作内容： 1、做好景区内各类设备、设施巡查及安全防范工作。 2、负责旅游区各类设备设施，每天例行检查、保养，确保设备正 常运转（包括合作经营点），及时维护消除隐患。 3、协助经理管理旅游区内公共区域的卫生清洁工作。 4、完成小型工程项目的制作施工。 5、负责具体设备设施的报修和制作单证。 6、完成领导交办的其他工作任务。 2.9.4 景区管理部安全主管岗位职责 岗位职责：全面负责旅游区游客及设备设施安全巡查工作，做 好消防综合事务。 工作内容： 1、检查监督各经营项目（包括各合作经营项目）的经营情况， 严查无票经营和违章经营。 2、检查各经营点的经营环境和服务质量并提出整改意见，答复 游客疑问并建立良好关系。 3、做好危险地带的安全防范和巡查，引导游客注意安全，并制 止各类损坏景区设施现象。 4、排解扰乱经营秩序事端，会同保安部及时处理突发安全事件， 属较大事件应及时上报上级领导。 5、监督门前三包落实情况，协同巡查景区设施，尤其是道路、信 息路标的安全及完好情况。 6、完成领导交办的其他工作任务。 2.9.5 景区管理部园林主管岗位职责 岗位职责：负责景区园林绿化管理，对新建项目进行园林绿化 配套，苗圃的种植管理，苗木培育，林木、花卉、绿化带的维护管理 工作内容： 1、在部门经理领导下，全面负责旅游区园林绿化、施工、保养工 作，监督跟进施工质量及进度。 2、检查绿化施工人员绿化施工及劳动质量。 3、负责苗圃的管理和技术指导，培育时令花卉，参加日常修剪 养护。 4、负责园林绿化的抚育管理工作，如：修剪、治虫、除草、浇水、 松土、施肥、扶正等技术措施，提高苗木成活率，达到设计效果。 5、定期检查大树安全情况，清除危树枯枝，防止出现倒伏等损 伤游客情况。 6、完成领导交办的其他工作任务。 2.10 特产部职能概述 负责制订公司特产业发展规划和年度指导性计划并组织实施， 并对特产业的果林、野菜、种苗、特色家禽等实行标准化管理，不断 充实公司旅游项目内容，达到旅游与农业有机结合，促进公司经济 的发展。 2.10.1 特产部经理岗位职责 直属上级：总经理 岗位职责：全面负责特产部日常工作的开展。 工作内容： 1、拟定公司特产业发展规划及实施方案。 2、引进现代农业技术与设施，制订生产技术操作规程，具体组 织落实并同步跟踪检查指导。 3、加强老果园的生产技术管理和制定合理劳动定额并监督实施。 4、注重行业信息，加强与各部门的有机配合，同时紧扣农业与 旅游的主题，引进或挖掘发展农特产新项目和品种，适应旅游业的 多元需求。 5、建立农特产品专项生产技术资料汇集统计档案，参与农特发 展项目资料撰写。 6、做好农特产品的应时采摘销售工作，及时满足旅游区对农特 产品的需求。 7、强化员工安全教育与培训，落实消防安全制度，保障客人和 员工的人身安全及公司财产安全。 8、完成总经理交办的其他任务。 2.10.2 特产部主管岗位职责 岗位职责：协助特产部经理做好果、林、蔬菜的种植工作 工作内容： 1、按照本部门的规划，组织实施并现场监督管理。 2、带领农工现场作业并起到参与示范作用，兼管农业用地的综 合测量。 3、工作中发现的问题应主动解决并及时向上报告。 4、加强对本部门劳动物资的调配使用，做到物尽其用，减少耗 费。 5、做好果林生产的各类原始记录，协助农产品销售。 6、完成经理交办的其他任务。 2.11 饲养场职能概述 负责公司养猪场及其他饲养业的生产、技术管理，产品销售等工 作。 2.11.1 饲养场场长岗位职责 直属上级：总经理 分管上级：副总经理 岗位职责：负责饲养场的技术管理，优化饲料配方，保障安全 防疫工作。 工作内容： 1、制订生猪生产的饲养，消毒，防疫兽区技术操作规程，并监 督实施。 2、注重改进生产流程，引进新的生产技术项目。注重消毒防疫程 序实施过程，提前采取预防措施，处理病情个案，防止出现疫情。 3、处理各类不可预见生产、技术突发问题。 4、核算各项联产奖罚制度。 5、做好生猪生产技术的各项原始资料记录，并积累建档。 6、强化员工安全教育与培训，落实消防安全制度，保障员工的 人身安全及公司财产安全。 7、完成总经理交办的其他工作任务。 2.11.2 饲养场副场长岗位职责 直属上级：总经理 岗位职责：负责协助场长饲养场生产日常管理工作，主管生猪 销售业务。 工作内容： 1、协助场长开展工作，场长外出时主持日常工作。 2、制订定额计酬制度，提高生产效率，调动员工积极性。 3、制定生产实施细则，及时调整人力需求。 4、制订物资计划采购，合理安排劳力，控制生产成本，开展增 产节支。 5、制订、落实生产安全措施和各项规章制度，检查各生产组完成 指标情况，及时解决生产中存在问题，保障各项生产顺利进行，确 保安全生产。 6、负责场内人员的行政后勤、食堂日常管理。强化员工安全教育 与培训，落实消防安全制度，保障员工的人身安全及公司财产安全。 7、负责物资全面管理工作，制订物资采购计划和物品消耗定额， 完善物资进出仓库管理制度。 8、负责执行公司经济实体报账相关制度，做好工资、劳力复核报 销、报账、物资帐务的转帐等方面工作。 9、负责各类生产经营的业务转帐或现金支付、报账专项工作，做 好生猪销售或各类外销的财务复核、收账、完善各类原始台帐、单证。 10、完成总经理交办的其他工作任务。 2.11.3 饲养场兽医岗位职责 岗位职责：全面负责饲养场防疫、治疗工作。 工作内容： 1、 贯彻实行以防为主，防重于治的方针，做好猪场的防疫，治 疗工作。 2、根据本场制订的各类活猪防疫程序，按时按质按量做好接种 工作，并做好记录、登记。 3、免疫接种前必须查看疫苗品种是否对号、有效及剂量，防止出 现差错。 4、监督各生产班组的防疫卫生和实施，按时带领各生产班组进 行消毒。 5、协助做好转群仔猪及转育肥猪的称重及交接手续。 6、及时做好检疫工作，发现疫情会同场长采取有效措施防止扩 散。 7、完成领导交办的其他任务。 2.12 加工厂职能概述 负责公司果酒、果品、肥料等农产品的加工生产。 2.12.1 加工厂厂长岗位职责 直属上级：总经理 分管上级：副总经理 岗位职责：负责农产品生产经营全面工作。 工作内容： 1、做好各项生产计划，制订各项规章制度及部门岗位职责，并 监督实施。 2、按定编人数和本部门职能进行合理分工，降低物耗，控制各 项生产成本。 3、不断改进各项生产设施，保障出品质量安全，努力提高产品 质量及生产效率。 4、做好日常生产的现场检查、监督，处理、解决生产过程中碰到 的问题，维护正常的生产秩序。 5、审批本部门工作人员的休息、请假。 6、强化员工安全教育与培训，落实消防安全制度，保障员工的 人身安全及公司财产安全。 7、完成总经理交办的其他工作任务。 以上为本公司各职能部门管理（技术）人员岗位职责，是公司考 评管理（技术）人员工作绩效的重要标准。此前有关机构设置及岗位 职责与之相抵触的，按本标准执行。 梅州雁南飞茶田有限公司 二○○八年八月二十七日
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