岗位职责说明书人事部
岗位说明书 职务概况 工作概述 ——人力资源部 所属部门 人力资源部 岗位名称 人力资源主管 定员人数 直接上级 总经理 部门编号 02 薪酬等级 直接下属 人事专员/行政专员 1人 负责监管人力资源部各岗位的各项工作 主要职责及工作内容： 1、负责制定、执行、监督公司人事管理制度； 2、依据公司的经营目标及经营计划，拟定企业组织架构，进行全公司各岗位的定岗、 定员、定编，进行职位分析与岗位描述，明确各岗位权、责、利及任职资格要求； 3、根据部门人员需求情况，制定招聘计划，进行初步面试与筛选，做好各部门之间的 协调工作，促进人员的优化配置； 4、负责公司人事管理，员工的入职、考核、调动、离职管理。建立人事档案及劳动合同 工 作 职 责 和 内 容 工 作 关 系 的管理； 5、制定公司的薪资政策、晋升政策，制订公司福利政策，办理社会保障福利； 6、负责公司每月考勤数据的处理，核算办公室员工工资工作。 7、组织员工岗前培训，建立公司培训计划，规划员工职业生涯计划； 8、人事政策制订与修改、人事规章制度的规划、制定、检讨与修订，使员工的管理有章 可循； 各类人事表单及人事工作流程制定，修订及呈报； 9、负责公司的各项管理变革与组建公司的团队； 10、负责组织公司管理标准、规章制度的拟定、修改和编写工作，呈报审批并监督实 施； 11、协调各部门工作之间的冲突与矛盾。 所受监督 受总经理的工作监督 所施监督 对本部门下属工作范围内的工作进行监督 内部关系 与总经理、各部门负责人及各级人员工作的联系 外部关系 与地方人事部门、劳动保障部门、高等学校、社会培训机构等的工作关系
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岗位职责汇总
前 言 建立健全主体明确、责权统一、层级清晰、奖惩分明的岗 位责任体系是实现医院规范化、科学化、制度化管理的基础， 是提高工作效率，提升执行力，调动员工积极性的重要保证， 也是员工明确并履行职责，增强岗位责任意识，逐步实现自我 约束、自我管理的前提和依据。 为进一步细化岗位职责，明确工作任务，规范个体行为， 增强员工责任感，形成各负其责，密切配合，共保落实的良好 局面，医院在原有工作人员职责的基础上，对全院工作岗位进 行梳理，对岗位职责进行了修订和补充，形成了《广安福源医 院岗位职责》，就全院工作范围和职责任务进行了划定和描述。 全书共修订收录包括行政、医保、后勤、信息、医疗、财务六 大类的岗位职责。 本书在编辑过程中，得到了全院各部门、各科室的大力支 持，在此致谢。由于时间仓促，疏漏或不当之处在所难免，尚 需在今后的工作实践中不断总结、修订、补充和完善。 广安福源医院 2017 年 4 月 20 日 目 录 【行政岗位职责】.............................................................................................................................1 院长职责.....................................................................................................................................1 业务副院长职责.........................................................................................................................1 后勤副院长职责.........................................................................................................................2 行政副院长职责.........................................................................................................................2 院办公室主任职责.....................................................................................................................2 院办公室工作范围.....................................................................................................................3 院办公室岗位职责.....................................................................................................................4 院办公室行政干事职责.............................................................................................................4 院总值班人员职责.....................................................................................................................5 档案工作人员职责.....................................................................................................................5 人力资源部工作职责.................................................................................................................5 人力资源部主任工作职责.........................................................................................................6 人力资源部干事工作职责.........................................................................................................6 【医保、物价管理岗位职责】.........................................................................................................7 医疗保险管理办公室工作范围.................................................................................................7 医疗保险管理办公室主任职责.................................................................................................8 医保外勤人员岗位职责.............................................................................................................8 医保审核、咨询人员职责.........................................................................................................9 医保综合岗位职责.....................................................................................................................9 物价员职责...............................................................................................................................10 【后勤岗位职责】...........................................................................................................................11 医学装备科职责.......................................................................................................................11 医学装备科科长职责...............................................................................................................11 保管员职责...............................................................................................................................11 维修人员职责...........................................................................................................................12 采购员职责...............................................................................................................................12 水电气工岗位职责...................................................................................................................13 保洁员岗位职责.......................................................................................................................13 营养室主任职责.......................................................................................................................14 营养食堂管理员职责...............................................................................................................14 收发工作人员职责...................................................................................................................14 汽车驾驶员管理及职责...........................................................................................................15 后勤保卫科科长岗位职责.......................................................................................................18 保安人员岗位职责...................................................................................................................19 门卫工作人员职责...................................................................................................................19 停车场工作人员职责...............................................................................................................19 【信息岗位职责】...........................................................................................................................20 信息科工作范围.......................................................................................................................20 信息科科长职责.......................................................................................................................21 计算机维护人员职责...............................................................................................................21 系统管理员职责.......................................................................................................................22 网络管理员职责.......................................................................................................................22 网站管理人员职责...................................................................................................................22 信息安全管理员职责...............................................................................................................23 【医疗岗位职责】...........................................................................................................................24 医务部职能...............................................................................................................................24 医务部主任（副主任）职责...................................................................................................25 医务部干事职责.......................................................................................................................26 临床科主任（副主任）职责...................................................................................................26 专科主任（副主任）职责.......................................................................................................27 临床主任（副主任）医师职责...............................................................................................28 临床主治医师职责...................................................................................................................28 临床住院医师职责...................................................................................................................29 实习医生职责...........................................................................................................................30 住院总医师职责.......................................................................................................................32 医疗组长职责...........................................................................................................................33 值班医师职责...........................................................................................................................34 质量管理办公室职能...............................................................................................................34 质量管理办公室主任（副主任）职责...................................................................................35 门诊部职能...............................................................................................................................35 门诊部主任（副主任）职责...................................................................................................36 门诊医师职责...........................................................................................................................37 门诊办公室人员职责...............................................................................................................37 门诊工人职责...........................................................................................................................38 咨询、服务台人员职责...........................................................................................................38 门诊部挂号员岗位职责...........................................................................................................39 内窥镜室医生岗位职责...........................................................................................................39 口腔科主任职责.......................................................................................................................39 口腔科主治医师职责...............................................................................................................40 口腔科医师职责.......................................................................................................................40 口腔科技士职责.......................................................................................................................41 急诊科主任（副主任）职责...................................................................................................41 急诊科医疗组长职责...............................................................................................................41 急诊医师职责...........................................................................................................................42 院前救治医师职责...................................................................................................................42 麻醉科主任（副主任）职责...................................................................................................43 麻醉科主任（副主任）医师职责...........................................................................................43 麻醉科主治医师职责...............................................................................................................44 麻醉科总住院医师职责...........................................................................................................44 麻醉科住院医师职责...............................................................................................................44 麻醉科助理医师职责...............................................................................................................45 重症监护室（ICU）科主任职责..............................................................................................46 重症监护室（ICU）医疗组长（主任、副主任医师）职责..................................................46 重症监护室（ICU）主治医师职责..........................................................................................47 重症监护室（ICU）住院总医师职责......................................................................................48 重症监护室（ICU）住院医师职责..........................................................................................48 康复医学科科主任（副主任）职责.......................................................................................49 康复治疗组长（副组长）职责...............................................................................................51 康复医师职责...........................................................................................................................51 主任（副主任）康复治疗师职责...........................................................................................51 主管康复治疗师职责...............................................................................................................52 初级康复治疗师职责...............................................................................................................52 医院感染管理委员会职责.......................................................................................................52 医院感染管理科职责...............................................................................................................53 医院感染管理质量控制小组职责...........................................................................................53 医院感染管理科主任工作职责...............................................................................................53 医院感染专职人员职责...........................................................................................................54 医院感染兼职人员职责...........................................................................................................54 医教部在医院感染管理中的职责...........................................................................................54 护理部在医院感染管理中的职责...........................................................................................55 后勤保卫科在医院感染管理中的职责...................................................................................55 药剂科在医院感染管理中的职责...........................................................................................55 医学装备科在医院感染管理中的职责...................................................................................55 检验科在医院感染管理中的职责...........................................................................................55 医务人员在医院感染管理中的职责.......................................................................................55 医疗废物专职人员工作职责...................................................................................................56 污水处理工作人员职责...........................................................................................................56 医院感染监控医师职责...........................................................................................................57 医院感染监控护士职责...........................................................................................................57 预防保健科职能.......................................................................................................................57 预防保健科科长(副科长）职责..............................................................................................58 传染病管理人员职责...............................................................................................................58 健康教育工作人员职责...........................................................................................................59 放射防护管理工作人员职责...................................................................................................59 放疗科主任职责.......................................................................................................................59 计划生育管理人员职责...........................................................................................................60 药剂科工作职能.......................................................................................................................60 药剂科主任（副主任）职责...................................................................................................61 主任（副主任）药剂师职责...................................................................................................61 主管药剂师职责.......................................................................................................................62 药剂师职责...............................................................................................................................62 药剂士职责...............................................................................................................................62 药库保管员职责.......................................................................................................................62 处方调配工作人员职责...........................................................................................................63 处方复核工作人员职责...........................................................................................................63 药品采购工作人员职责...........................................................................................................64 麻醉药品、第一类精神药品管理小组职能............................................................................64 药物不良反应与药害事件监测管理小组职能........................................................................65 临床药学科药师职责...............................................................................................................65 超声影像科主任（副主任）职责...........................................................................................66 超声影像科主任医师职责.......................................................................................................66 超声影像科副主任医师职责...................................................................................................67 超声影像科主治医师职责.......................................................................................................67 超声影像科医师职责...............................................................................................................67 超声影像科书记员职责...........................................................................................................67 超声影像科值班医师职责.......................................................................................................68 心电图室医师职责...................................................................................................................68 检验科科主任（副主任）职责...............................................................................................68 主任检验师职责.......................................................................................................................69 副主任检验师职责...................................................................................................................70 主管检验师职责.......................................................................................................................70 检验师职责...............................................................................................................................71 检验士职责...............................................................................................................................71 检验员职责...............................................................................................................................71 检验医师职责...........................................................................................................................72 检验科门诊工作人员职责.......................................................................................................72 临检及体液室工作人员职责...................................................................................................73 免疫室工作人员职责...............................................................................................................73 生化室工作人员职责...............................................................................................................74 采血室工作人员职责...............................................................................................................75 输血科职能...............................................................................................................................76 输血科主任医师（主任技师）职责.......................................................................................76 输血科副主任医师（副主任技师）职责...............................................................................77 输血科主治医师（主管技师）职责.......................................................................................77 输血科技师职责.......................................................................................................................77 输血科技士职责.......................................................................................................................78 放射科主任（副主任）职责...................................................................................................78 放射科主任（副主任）医师职责...........................................................................................78 放射科主治医师岗位职责.......................................................................................................79 放射科医师岗位职责...............................................................................................................79 放射科主任（副主任）技师职责...........................................................................................79 放射科主管技师岗位职责.......................................................................................................79 放射科技师（士）岗位职责...................................................................................................79 放射科登记室人员职责...........................................................................................................80 【医院财务岗位职责】...................................................................................................................81 财务部主任职责.......................................................................................................................81 主办会计职责...........................................................................................................................81 核算会计职责...........................................................................................................................82 出纳职责...................................................................................................................................83 部门负责人职责.......................................................................................................................83 物价员职责...............................................................................................................................84 计价员职责...............................................................................................................................84 收费员职责...............................................................................................................................85 【行政岗位职责】 院长职责 院长是医院质量与安全管理第一责任人。 一、根据党的方针政策，认真贯彻执行国家法律法规和有关规章制度，全面领导医院工作。 二、领导制定医院规章制度、发展规划、改革方案、工作计划，按时布置、检查、总结工作。 三、应定期或不定期主持召开医院质量与安全管理会议。定期深入科室和基层了解质量与安 全管理工作情况，并采取措施保证医疗质量不断提高。 四、掌握医疗发展信息，支持鼓励开展新业务、新技术、新项目，不断提高医疗水平。 五、负责主持、检查临床教学，培养干部和业务技术骨干。 六、负责领导、检查全院医学科学研究工作计划的拟定和贯彻执行情况，采取措施，积极促 进科研工作的开展。 七、对全院职工进行医院精神、医院文化教育，使全院职工牢固树立全心全意为人民服务的 思想和良好的医德医风，努力改善服务态度。主持院长查房，督促检查以岗位责任制为中心的规 章制度和技术操作规程的执行，严防差错事故的发生。 八、根据有关人事制度，主持制订医院工作人员的行政、技术职务的任免、工作调动和奖惩 等政策和审批。 九、及时处理人民群众来信来访，接受群众批评，虚心征求意见，搞好医院的管理。 十、加强对院办、人事、财务等职能科室的领导，审查医疗设备、物资供应计划，检查财务 收支，审查预决算，关心群众福利。 十一、因事外出时，应指定一位副院长代行院长职责。 业务副院长职责 一、在院长领导下，分管全院的医疗、护理、院感和教学、科研工作。 二、负责主持业务工作年度计划并组织实施，管理相关科室的日常运行和调度运行。 三、深入科室，督促检查医疗制度、医护常规和技术操作规程的执行情况。 四、定期分析医疗护理业务指标，根据实际情况，采取相应措施，不断提高医疗护理质量。 五、负责领导、组织全院医务人员的业务技术学习和医学院校的临床教学实习以及对口联系 单位的业务指导工作。 六、负责领导全院的医学科学研究工作。 七、负责领导全院的医院院感防治管理工作。 八、领导医疗业务统计病案工作。 后勤副院长职责 一、在院长领导下，分管全院的后勤和保卫工作。 二、根据医院总体建筑规划，负责组织医院计划实施的基建项目的设计施工，努力改善病人 就医环境。 三、负责督促做好全院的后勤物质供应工作，确保医疗和职工需要。 四、负责全院的后勤资产管理。督促做好配电、锅炉、洗涤等设备的采购、保养和维修；做 好一般物资和低值易耗品的采购、管理、供应和维修。 五、负责全院的能源管理。对水、电、气等医院所需的能源及其应用的设备进行全面、安全 和正常运转的有效管理。 六、负责全院的环境卫生和服务管理。督促做好院区环境的绿化、美化、亮化和卫生保洁， 做好“三废”处理。 七、负责全院的安全与秩序。督促检查全院治安、消防和保卫工作的落实。组织依法维持院 内各种活动的有序进行，有效控制、制止和处理影响正常工作秩序、损害他人利益的违法行为。 行政副院长职责 一、在院长领导下、分管全院的行政、医疗保险管理工作。 二、参与医院的决策和管理,及时向院长提出建议。 三、深入基层征询群众建议，关心职工福利，组织开展文体娱乐活动，活跃医院气氛。 四、负责组织拟定医院各项行政管理规章制度，并经常督促检查执行情况。 五、主持制定管理工作的总目标和总计划。 六、协助院长做好决策工作，正确选拔使用和培养干部。 七、负责协调好与院外各方面的关系。 八、配合院长开展工作，做好分管的其它工作以及完成院长交办的其他各项工作。 院办公室主任职责 一、在院长领导下，负责全院的秘书、行政管理工作。 二、负责办理承上启下和对外联系工作。 三、安排各种行政会议，做好会议记录。 四、负责草拟有关文件、工作计划和工作总结，并协助督促检查贯彻执行情况。 五、负责全院档案管理工作。 六、领导有关人员做好保密、印鉴、打字、派车、收发、群众来信来访、参观及对外交往、 接待等工作。 七、负责本部门人员的政治学习，组织本部门人员落实医院的安排、决定等。 八、负责院领导临时交办的其他工作。 九、院办公室副主任协助主任完成相应的工作，在办公室主任不在时，履行主任的职责。 院办公室工作范围 由行政副院长分管。负责医院行政秘书、公文处理、综合协调、政策调研、会务接待、政 务宣传、证照及印信管理、档案管理、规章制度管理、保密及密码管理、信访、应急、外事等工 作。 一、行政秘书。起草医院发展规划、年度工作要点和工作总结、全院综合性文字材料以及 领导交办的各类文稿；负责院领导重要活动安排及辅助服务工作，以及医院日常行政事项的办理。 二、公文处理。负责外来文件的接收、登记、编号、拟办、传阅、分发、督办、催办、回 收、归档以及以医院名义形成的自制文件的编号、排版、审核、校对、印制、发放或上报、归档 等全过程管理；文印工作。 三、综合协调。发挥综合协调职能，组织完成或协助院领导完成各类全院性中心工作和临 时重大、紧急工作；协助院领导协调部门、科室之间的意见分歧和工作矛盾，确保领导班子决策 的落实以及医院和职能科室各项工作的正常运转；及时上传下达，发挥桥梁和枢纽作用。 四、政策调研。负责有关医院发展方向、办院宗旨、医院改革及重要工作项目、重大管理 举措等方面的调查研究和有关信息的收集、加工、分析工作，为院领导决策提供依据，发挥参谋 助手作用。 五、会务接待。组织、安排各种行政会议，完成会前准备，协助领导确定会议中心议题和 主要议程，负责会议记录和起草会议纪要或决议，催办、督办会议决议落实；负责医院综合性对 外接待以及公务安排，协助各部门开展对口接待工作；做好会议室、会务接待用品的管理和院领 导、办公室办公耗材、家具物资的请领、保管工作。 六、政务宣传。主办、编印院报；负责报刊订阅工作。 七、证照及印信管理。负责医院机构依法执业管理，按时完成《医疗机构执业许可证》、 《母婴保健许可证》、《营业执照》等证件的校验、变更等工作；负责医院各类印鉴的保管、使 用及管理工作；负责医院介绍信的开具及管理。 八、档案管理。负责全院文书档案、电子档案的收集、立卷、归档、保管及利用；指导基 建、设备、科研等专业档案的收集、立卷、归档，负责专业档案的统一保管及提供利用；负责医 院大事记的编写，开展档案编研工作。 九、规章制度管理。为医院规章制度的归口管理部门，定期或根据工作需要组织开展全院 性规章制度、岗位职责修订、补充和汇编工作。 十、信访工作。为医院信访工作归口管理部门，负责来信来访出来及公务信件、传真的收 发等工作。 十一、应急管理。为医院应急工作归口管理部门，定期或根据工作需要组织开展全院性应 急预案的制定、修订和汇编工作；负责医院总值班安排及管理；负责全院工作通讯录的更新及管 理工作。 十二、外事管理。负责医院涉外事务的联系、应急处理等工作，协助医院因公临时出国 （境）人员办理报批手续等。 十三、其他工作。负责上级主管部门要求的综合性数据、信息的统计、上报工作；配合开 展行政人员的绩效考评工作；负责院领导及接待用车的调度；完成院领导交办的其他临时性工作。 院办公室岗位职责 一、在行政副院长领导下，负责全院行政事务管理工作。负责医院资质证书的办理、校验、 变更等医疗机构执业注册事宜。 二、办理承上启下的日常工作和对外联系的有关事宜。 三、草拟医院发展规划，综合工作计划、工作总结、组织实施并督促执行。 四、安排各种行政会议，负责会议通知、会务工作，做好会议记录。 五、做好全院的秘书管理工作。综合协调和办理人民来信来访的受理、处理工作。负责行政 文件的收发登记、传阅办理、监督承办、立卷归档、保管利用和清退等工作。 六、做好医院文书档案管理工作。 七、做好印章、打字、车辆、通信联络、收发和保密管理工作。安排院总值班，检查督促院 机关值班人员坚守岗位情况。 八、负责协调医院机关科(室)之间的工作关系。 九、承办来访客人的有关接待工作。 十、完成医院指令性任务。 院办公室行政干事职责 一、负责草拟行政管理工作有关文件。 二、安排院总值班、院领导值班及全院性会议和院内有关事项的通知。 三、负责外来客人的接待工作。 四、负责对本科人员的考勤。 五、完成领导临时交办的其他工作。 院总值班人员职责 一、院总值班人员代表医院处理值班期间危急重病人的抢救组织、突发事件的应急以及其他 急需组织、协调解决的事务等工作。 二、监督值班人员到岗、在岗情况，掌握值班期间医院运转情况。积极协调科室报告请求解 决的问题，及时向相关领导报告或请示工作。 三、即时传达上级电话指示、通知、通报和有关单位的工作联系。 四、热情接待来访，积极为来访者解决问题，做好解释工作。 五、对值班期间反映出的、一时不能解决或需要事后研究解决的问题，及时反馈有关职能部 门或分管领导。 六、认真做好值班记录、值班签字。每班都应有值班记录。按规定交接班。 七、加强值班责任心，凡违反值班制度和失职，按医院有关规定考核、处理。 档案工作人员职责 一、根据《中华人民共和国档案法》、《机关档案工作条例》等有关规定，制定本职责。 二、档案工作人员要认真贯彻执行《中华人民共和国档案法》，增强档案意识，真正做到学 法、用法、守法。 三、热爱档案事业，学习专业知识，提高业务素质，忠于职守，为档案管理制度化、规范化、 科学化、现代化勤奋工作。 四、遵照《归档文件整理规则》做好年度文书材料归档装盒工作，对本单位档案工作进行督 促、指导，并按有关规定定期向市档案馆移交档案。 五、科技档案、会计档案、基建档案、设备档案均应遵照《机关档案工作业务建设规范》、 《科学技术档案案卷构成的一般要求》、《会计档案管理办法》等的规定和要求，进行立卷归档。 六、集中统一管理本院档案，做好“八防”工作，确保档案的完整与安全。 七、努力做好档案的开发利用工作，及时准确提供档案，更好地为医院各项工作服务。 八、贯彻执行《中华人民共和国保守国家秘密法》，严守档案秘密。 人力资源部工作职责 一、在院长领导下，负责医院人力资源管理工作。 二、负责医院机构设置、人员编制、用人计划的起草和人力资源调配工作。 三、负责全院职工的考核、鉴定、奖惩工作。 四、负责全院各科室专业技术设岗方案的制定和设岗数额报批，设岗数额的调整和各类专业 技术职务的考核、推荐、聘任工作。 五、承办全院干部的培训及行政系统中层干部的考察、选拔、任用工作。 六、负责全院职工的工资调整及基本养老保险等社会保险工作。 七、牵头实施医院人才培养工作。负责医院学历教育，协助医务处、护理部做好卫生专业技 术人员的继续医学教育工作。 八、按照有关规定办理职工的离退休、退职、辞职、辞退手续。 九、负责全院职工人力资源档案和专业技术考绩档案管理工作。 十、负责人力资源工作各类统计报表的填报及职工花名册、工作证制作工作，及时准确地为 领导提供所需的人力资源工作数据。 十一、负责全院职工的考勤和假期管理工作，会同有关职能科室检查劳动纪律。 十二、负责医院人力资源劳动工作的投诉、信访及处理。 十三、完成医院交办的指令性任务。 人力资源部主任工作职责 一、在院长领导下，根据医院的发展目标和需要制定医院的人力资源规划，编制年度人力资 源需求计划，经医院办公会议批准后负责组织实施。 二、在院长的领导下，根据医院实际情况做好人力资源的配置,充分发挥“选人、育人、用 人、留人”的职能，组织制定医院的人才招聘方案，与相关部门和科室共同在规定的时间内完成 招聘任务。 三、定期对医院人力资源的配置和使用情况进行评估，对提高医院人力资源的使用效果与效 率提出建设性的意见。 四、负责制定员工人才培养规划工作，提出全院性的员工培训教育计划并汇同相关业务部门 组织实施。 五、负责医院绩效考核总体方案的制定和考核的实施，指导各部门和科室制定各级各类人员 绩效考核方案。 六、做好新入职员工的执业资质的审核、注册、变更等工作，保证其依法执业。 七、负责督促办理员工入职、岗前培训、劳动合同签订、岗位变动、考勤、离职等工作，并 制定相应的工作流程。 八、根据国家有关职称管理的规定，制定医院专业技术人员聘用考核与管理办法，根据岗位 需要实施考核与聘用工作。 九、 做好员工社保办理、生活福利等工作，负责审核职工的探亲、婚、丧、殡、计划生育 、 病、事假等休假手续。 人力资源部干事工作职责 一、在人力资源部主任的领导下，协助完成医院人力资源优化配置和人才培养规划工作。 二、协助人力资源部主任，完成员工招聘、面试、人才引进、员工调动、解聘工作。 三、负责办理员工入职手续、岗前培训工作，了解新入职员工动态，做好员工跟进工作，并 定期向人力资源部主任汇报。 四、负责管理员工信息资料及各类人事资料，对员工档案进行归档、管理。 五、负责办理卫生技术人员注册、变更手续，确保员工依法执业。 六、负责员工劳动合同的签订及合同期满员工的劳动合同续签、终止工作。 七、负责员工绩效考核工作具体实施，并及时发现考核中存在问题，提出建设性建议。 八、做好员工福利工作，办理社保手续、请休假审核等相关事宜。 九、执行医院各项规章制度，协助处理员工奖惩事宜。 十、负责临时人事事务的处理，做好人力资源与其他部门间协调与沟通工作。 【医保、物价管理岗位职责】 医疗保险管理办公室工作范围 1.由院长分管。执行各项医保、物价政策，并结合医院运行的特点，制定医保、物价管理办 法、工作制度及工作计划，保证医保、物价政策在医院的实施。 2.医疗保险管理工作 ⑴ 负责每年与各地医保局签订医保协议书及医保市场走访工作。 ⑵ 负责与各地医保局进行日常业务联系、信息沟通及来院接待工作。 ⑶ 积极做好患者、医务人员各项医保政策的宣传、培训工作。 ⑷ 监督医疗工作各环节是否按医保政策实施，切实做到合理检查、合理用药、合理收费。 ⑸ 接待医保问题的咨询、投诉，切实为医保患者提供优质服务。 ⑹ 严格按照医保政策规定，认真做好患者费用清单的审核，落实扣款原因，指导各科室防止 扣款发生。 ⑺ 负责报送联网结算患者费用单据，保障医院垫资的各项医保应收款的回收。 ⑻ 汇总分析每月医保工作情况。 ⑼ 负责安排布置新医保政策在院内的培训及实施工作。 ⑽ 负责防止医保基金流失。 3.物价管理工作 ⑴ 认真贯彻落实物价政策，组织安排物价政策在院内的实施。 ⑵ 负责物价政策的培训、日常院内科室收费指导工作。 ⑶ 负责日常监督检查院内各科室物价政策执行情况，及时发现问题，认真督促整改。 ⑷ 负责开展医院收费价格咨询及公示工作。 ⑸ 负责医院物价收费许可证的验审工作。 ⑹ 负责医院新项目价格申报及新增项目设码工作。 ⑺ 负责接待、解决患者关于物价收费问题的投诉、登记、分析工作。 医疗保险管理办公室主任职责 1.在院长领导下，具体负责并组织实施物价、基本医疗保险、商业保险管理工作； 2.负责制定物价、医保工作制度以及工作计划，并组织实施，督促检查，发现问题及时总结 汇报主管院长； 3.负责组织全科人员及时掌握最新物价、医保政策，为患者和各科室解答物价、医保问题； 4.负责组织院内物价、医保政策培训工作并安排落实各项政策； 5.负责每年与各地医保中心的医保协议书签订及医保市场走访、日常与各级医保局业务的联 系、协调及信息传递工作； 6.负责接待各级物价、医保、商保部门来访及调查； 7.负责组织医保费用审核、报送和回收医院垫付的各种医保费用，确保医院医保资金及时回 收； 8.负责组织落实医保扣款原因，制定措施，督促科室整改。 9.负责布置物价日常工作，落实物价政策、组织安排物价政策在院内的实施及物价政策培训、 院内科室收费指导等工作； 10.负责组织日常监督检查院内各科室物价政策执行情况，及时发现问题，认真督促整改； 11.负责安排开展医院收费价格咨询、公示工作及医院物价收费许可证的验审工作； 12.负责组织接待、解决患者关于物价收费问题的投诉、登记、分析工作。 13.服从医院管理，完成院领导及上级监督部门交办的其他工作。 医保外勤人员岗位职责 1.协助科主任完成每年与各地医保局的协议书签订及医保市场走访工作； 2.负责及时整理、报送和回收医院联网结算患者的各种住院、门诊费用，确保医院医保资金 及时回收； 3.完成与各级医保局日常业务的沟通联系，对各级医保局的政策上传下达，起到医院与各级 医保局的桥梁作用； 4.做好与各级医保局的沟通、衔接工作，落实医保扣款原因，对有异议的扣款建立好医生和 医保局的沟通渠道； 5.建立向各级医保局报送情况和费用回收相关数据月报及年报明细台账，及时掌握各级医保 局费用拨付情况，做到账目清楚明白，发现异常及时查找原因并汇报主任； 6.处理解决日常医院需向医保局申报的各项工作的资料准备、报送、追踪、反馈工作； 7.协助主任接待各级医保局来访及调查工作； 8.掌握最新医保政策，负责解答院内各科室有关医保问题； 9.服从科室管理，完成本科室领导及上级领导交办的其他工作。 医保审核、咨询人员职责 1.严格执行医保局的各项方针政策，努力学习医保业务知识，按各级医保政策要求审核医保 联网结算住院患者及门诊特殊疾病费用，维护参保患者权益； 2.针对审核中发现的问题及时反馈相关科室，并提出整改建议，督促完善医保患者出院证明 的书写； 3.及时审核医保患者的费用，减少患者等待时间，同时确保医保报送不受影响； 4.每月总结分析审核中发现的问题上《医保简报》、并定期深入临床，针对问题组织安排医 保培训工作，帮助临床解决医保政策中的疑难问题； 5.熟悉各级医保局门诊特殊疾病规定，协助符合条件的患者办理门诊特殊疾病； 6.根据各级医保局对门诊特殊疾病的要求，，审核治疗方案是否符合医保规定及处理治疗方 案变更工作； 7.负责门诊特殊疾病患者实名制档案建立及整理工作； 8.负责异地参保患者选择定点医院，使用医保规定特殊药品及入院前 3 日内阳性检查的审核 工作； 9.及时掌握最新医保政策，负责解答医保患者对医保费用、门诊特殊疾病相关问题咨询； 10.负责协助接待各地医保局和商业保险机构的各类调查工作； 11.服从科室管理，完成本科室领导及上级领导交办的其他工作。 医保综合岗位职责 1.严格执行医保局的各项方针政策，努力学习业务知识，负责除医保外勤、审核咨询岗位的 其他工作； 2.协助主任对医保管理中实施方案的制定，医保管理创新工作的开发； 3.制作向各级医保局费用报送情况和费用回收相关数据月报及年报明细台账，及时掌握各级 医保局费用拨付情况，做到账目清楚明白，发现异常及时查找原因并汇报主任； 4.协助主任布置安排医保政策、文件的院内执行，保障各项医保工作顺利实施； 5.按照医保局门诊特殊疾病办理标准，协助符合医保规定的慢性病患者在我院办理门诊特殊 疾病，做好患者的沟通解释工作； 6.协助开展医保培训工作，制作多媒体资料； 7.汇总各岗位每月医保问题及医保各项数据的采集，制作《医保工作简报》； 8.每月完成上月医保扣款的各科明细表，并交分管院长及财务室； 9.负责医保档案收集整理报收工作，按医院档案要求及时归档； 10.负责医保数据年底清算及与财务科的衔接工作； 11.负责省、市医保外伤患者调查工作； 12.协助主任接待各级医保局的来访与调查； 13.起到医保综合岗位的作用，善于发现问题、解决问题、总结问题，汇报主任； 14.完成其他及领导交办的临时性工作。 物价员职责 1.在医保办主任领导下，完成医院物价管理各项具体工作； 2.负责贯彻执行各级政府部门制定的物价政策，培训各科人员正确掌握医疗服务收费标准； 3.负责制定物件管理具体工作计划及监管措施，明确价格管理工作流程； 4.负责按各级医院管理部门做好物价管理工作，落实价格公示要求，提高收费透明度，维护 患者权益； 5.负责根据国家有关规定调整价格，协同相关部门准确维护医药价格信息； 6.开展医院内部价格监督，患者医药费用复核落实工作，并建立内部医药价格管理机制和价 格管理制度； 7. 对日常价格监督检查中发现的问题，及时纠正不规范收费行为，落实整改措施，不断完 善医院内部医药价格管理机制和医药价格管理服务，持续改进和优化价格管理工作质量与流程。 8.定期深入病房，征询患者对医疗服务收费工作方面的意见，发现问题及时向相关科室反馈， 并提出整改措施； 9.负责接待患者对医疗服务收费工作的投诉工作，遇到患者投诉，做好调查了解，协调解释 工作，撰写价格分析报告并提出整改意见，避免因医疗服务收费出现重大纠纷； 10.负责物价收费许可证的更换、新项目价格申报及医院其他和物价有关的工作； 11.服从科室管理，完成本科室领导及上级领导交办的其他工作。 【后勤岗位职责】 医学装备科职责 一、在院长领导下，负责全院医疗仪器设备及医院指定的器械、卫生材料的采购、供应、管理、 维修工作，保证医疗、教学、科研、预防工作的顺利进行。 二、负责审查各科室提出的医疗仪器、器械的增添计划，定期汇编、制定采购计划，报请院 长审批后落实。 三、负责了解，检查各科对医疗器械的需求和使用、管理情况，做好供应和调配工作。 四、负责对购入、调入的国内外贵重仪器设备的验收鉴定工作，建立档案和健全管理制度。 经常检查使用人员执行操作规程，发挥仪器的应有效能情况。 五、负责对万元以上贵重仪器设备定期进行技术鉴定和经济效益分析，按时向院长汇报。 六、负责全院的计量管理工作，建立健全计量管理制度、专职人员岗位责任制、周期检定制 度。 医学装备科科长职责 一、在院长领导下，主持本科各项工作。 二、负责全院仪器设备的购置、验收、保管、供应、维修、调配、报废、计量、统计等工作 的正常运行。 三、收集、提供、反馈仪器设备信息，为使用部门和领导做好咨询服务工作。 四、接受各科室提出的医疗器械的请购报告，报请院长审批后实施。 五、了解检查各科室对医疗器械的需要和使用管理情况，做好合理供应和调配，发现问题及 时处理解决。 六、组织有关人员对购入、调入的国内外贵重仪器设备进行验收。组织、建立贵重仪器设备 档案管理和使用制度。 七、负责了解和提高本科室人员的业务、工作和思想情况。 八、完成院领导下达的指令性任务。 七、完成医院指令性任务。 保管员职责 一、负责全院物品入库保管和发放工作。 二、对库房物质定期盘点，做到账物相符、入账物品验收入库，细心分发保管，防止积压、 浪费。 三、深入科室了解需要和使用情况，并做到计划供应。 四、详细核对各科室各部门的物资需要量。 五、发放的各类物资数量、金额分科计入领用科室，每月汇总按时作出报表，报送相关科室 和财务部。 六、做好物资消耗、定额的管理工作，收集有关物资节约、浪费超耗情况。做到勤俭节约、 废旧利用。 七、做好防火、防爆、防盗工作，坚持交旧领新制度。 维修人员职责 一、在科室领导下，负责所管辖区仪器的维修工作，工作主动、认真、负责，态度热情，及 时完成并保证维修质量。 二、在维修过程中，如遇到元件短缺应及时向科长汇报，并向使用科室说明原因，大型精密 仪器要填写维修单，交回科室存档。 三、急救类仪器设备发生故障，应及时修复，如一时无法解决的，应寻求其他解决或替代的 方法。 四、维修人员要树立良好的职业道德，同事间在工作中相互交流技术经验，团结协作，确保 全院的设备正常运行。 采购员职责 一、在医学装备科科长领导下，负责对全院的医疗器械、耗材、办公、生活用品，劳保、水 电气、基建维修材料等物资的采购工作。 二、根据各科室需要，制订各类物品的年度、季度、月份采购计划，报请领导审批后及时采 购。在采购中要注重质量、注意节俭。 三、做好物资采购用款申请、报销工作，严格履行验收入库手续，做到物、件、凭证三对口， 一次借款，一次清账。 四、对医疗、教学、科研急需物品，必须全力以赴积极采购。 五、贵重物品，应会同有关部门看样品后采购。 六、了解市场行情，进行货源调查，择优选购，做到物优价廉。 七、完成领导交办的指令性任务。 水电气工岗位职责 一、自觉遵守医院的各项规章制度，严格执行国家有关水电气操作规程。 二、负责全院水电气设施的检查、保养和维修工作。 三、配电房、水泵加压房和各类水池水箱的日常管理和维护工作。 四、定期检查供水供电供气设施的性能状况，发现问题及时排除，确保水电气正常供应。 五、在完成维修任务的基础上，超负部分、零星的水电气安装任务，对突发性故障，必须无 条件地接受维修任务。 六、爱护和妥善保管好发给个人使用的维修工具和公用工具，如有遗失或人为损坏，要按价 赔偿，领取维修材料必须登记。 七、遵守工作时间，不迟到不早退，对玩忽职守、擅自离岗，不服从管理的视情况予以行政、 经济处罚。 八、实行发电和节假日、晚上轮值制及 24 小时值班制。值班期间要认真做好巡查工作，发 现问题及时处理；处理不了，及时报告后勤科。 九、对报修项目原则上要当天修好，维修工作量大的要向后勤科报告并说明原因，维修完工 要请使用部门或使用人签验。 十、独立核算的病区、基建工地、饭堂地方的用水用电用气每月检查、抄表一次，定期把情 况、数据报送后勤保卫科、财务科。 保洁员岗位职责 为搞好清洁卫生服务工作，严肃工作纪律，提高工作质量，特制定本职责。 一、 严格按照《卫生保洁工作流程》完成工作，服从管理，明确责任，尽心尽职，争创一 流工作质量，为业主提供优质服务。 二、 负责卫生区域公用面积的走廊、楼梯、会议室、休息大厅、各楼层卫生间、营业厅、 门前台阶，公共区域门窗的清洁卫生，及时清倒垃圾。 三、 合理使用保洁工艺技术，执行操作规程，在规定的时间内，按区域路线范围进行卫生 清洁工作。 四、 在项目负责人的监督指导下，努力做好本职工作，积极完成上级主管交办的其它工作 任务，对不服从分配或工作完成不好的，按公司规定进行处罚。 五、 除做好清洁工作外，还要行使卫生管理责任，工作中及时发现的问题，纠正一切不良 卫生习惯和行为，对严重影响环境卫生的个人要及时上报做出处理。 六、 对所负责的卫生区域内的设备设施进行监查，发现需要加强管理或需要维修的地方要 及时上报项目负责人或业主主管。 七、 员工之间要团结合作互相帮助，相互学习，取长补短，提高服务水平和业务素质。 八、 员工当班时间内着工装，要求衣冠整洁，礼貌待人，虚心听取业主及上级主管反映， 尽量满足要求，在工作中一律不准与业主发生争吵，一旦发现予以辞退。 九、 协助做好安全防火防盗工作。 十、 爱护保洁工具，严禁乱扔乱放、保管不善。 十一、 节约使用保洁用品，杜绝浪费现象。对在工作中一贯不负责任，业主及上级主管反 映意见较大的，以查实后进行处罚，屡教不改者，予以辞退。 十二、 保洁员严格遵守公司所制定的劳动纪律和各项规章制度，严禁在公共区域内会客， 闲聊。在指定的房间和区域内休息，如有违背将按有关规定予以处理，情节严重者予以辞退。 营养室主任职责 一、在分管院长领导下，负责本室的业务和行政管理。 二、制定本室工作计划，组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。 三、组织合理的医疗营养，检查医疗营养的执行情况及效果，与各科医师保持密切联系，必 要时参加临床会诊，以改造营养治疗工作。 四、建立各种营养制度、厨房管理制度、卫生制度以及节约措施，并监督执行。 五、提出营养食堂工作人员招聘计划，经批准后组织实施，严格管理聘用人员。 六、了解学术动态、参加继续教育、不断更新知识、提高综合素质，创新性地开展临床营养 业务及管理工作。 营养食堂管理员职责 一、在营养室主任领导下，负责营养食堂人员政治思想教育、业务培训及行政管理工作。 二、严格执行营养室各项规章制度，督促检查食堂规章制度和食堂工作人员职责的执行，严 把膳食质量关。 三、合理安排好各类人员的工作，分工合作，调动员工积极性，为病员提供优质的膳食服务。 四、深入科室，认真听取病人及医院工作人员建议和意见，不断改进工作，积极主动配合临 床。 五、负责管理营养食堂安全、保卫及卫生工作，做好防火、防盗、防毒、防腐以及食堂安全 工作，严防食物中毒和一切差错事故的发生。 六、对营养食堂工作人员进行思想道德及业务知识培训，不断提高聘用人员的素质和技能。 收发工作人员职责 收发工作人员在院办公室主任的领导下进行工作。 一、保证外勤收发工作，院内收发时间保证在岗在位，不允许擅离职守。 二、完成医院报纸、杂志、信件的分发、投送工作，做好工作细致不出差错，及时送到收件 人手中。 三、负责完成医院和职工的报纸、杂志、书刊的征订工作，做到账目清楚。 四、要注意改善服务态度，对电报加急件要及时想办法通知或送到收件人手中。 五、要加强业务知识学习和政治思想学习，提高思想觉悟，培养良好的职业道德。 六、要保持收发室以及门外环境卫生清洁。 七、不能把别人的信件、书刊借给他人看阅。 八、完成领导临时交办的其他任务。 汽车驾驶员管理及职责 一、汽车班班长主持汽车班日常工作，负责车辆及驾驶员的日常监督与管理。对驾驶员的排 班、值班安排，经急诊科主任审核签字同意后报院办、医教部备案；任何人员不得私下调班，调 班必须经班长批准。 二、认真遵守国家交通法规和医院各项规章管理制度，严格执行医院车辆管理相关规定。医 院车辆一律专人驾驶，驾驶员由院办、医教部、急诊科考核管理。 三、考勤：行政车辆驾驶员考勤由医院人力资源部负责；“120”救护车驾驶员作为院前急 救人员之一，每天早晨必须准时参加急诊科交班，急诊科有权对其进行考勤。 四、严禁公车私用，严禁任何职工违反本管理办法私自动用车辆。违反规定用车或私自用车 而发生任何事故，一切责任和后果由该车驾驶员自行承担。 五、驾驶员必须认真坚守工作岗位，上班期间应在指定办公室待命，不得擅离职守，禁止任 何人上班睡觉。下午下班后，值班的驾驶员可以在值班室休息，休息起床后，必须整理好值班室 内务。当日行政班驾驶员搞好值班室、办公室内务、清洁卫生，每周星期五换一次床单、被套。 六、驾驶员接到派车指令后及时出车，“120”救护车实行 24 小时值班制，救护车司机接到 派车指令后必须 3 分钟内出车。严禁推诿、拒绝出车。 七、在上班期间，驾驶员严禁拒接医院领导和医教科、院办、急诊科、后勤保卫科、总值班 工作人员电话，否则，发生一次扣当月绩效 50 元；一月三次以上者，全额扣罚当月绩效工资； 如果因拒绝或推诿出车而故意拒接电话或因未接电话引起严重后果者，予以辞退。在休息期间， 驾驶员应 24 小时保持手机或电话畅通，遇紧急突发事件，接到医院通知后无条件及时到岗。 八、所有车辆必须停放在医院指定的位置，车辆停放在非医院指定位置造成的一切损失由停 车驾驶员承担。 九、实行“谁主管，谁负责”的车辆管理定责制。驾驶员应自觉爱惜车辆，爱护车载配置设 施、设备，保持车载通讯良好，保持标志整洁清楚，认真做好车辆的日常检修、保养、维护工作 （每辆车须有完整的维修、保养记录），认真做好车辆的日常清洁、消毒工作，保持车容整洁卫 生，保持车辆处于良好状态，保证车辆安全行驶。 十、实行车前交接班制度。接班人员要认真检查车辆设备设施、油料、水、清洁卫生等状况 是否良好，严禁带“病”出车，严禁因水、油料不足等原因影响工作。 十一、在行车途中发现车辆有异常情况，要及时向汽车班班长、主管职能部门报告，征求处 理意见，禁止盲目自行强开。车辆外出若有擦挂、碰撞，回院后必须汇报，并及时处理。 十二、驾驶员应搞好优质服务，上班时间着装整洁（“120”救护车驾驶员必须统一着装， 服装整洁，标志明显），注重仪容仪表，举止端庄，使用文明用语，禁说服务忌语，杜绝冷、硬、 顶现象。 十三、驾驶员严禁违章驾驶，因违章驾驶被交警扣分或者行政处罚的，由驾驶员自行处理并 自行承担全部罚款。 十四、实行车辆出勤登记制度，司机每次出车均需将出车事由、地点、开车时间、到达时间、 到院时间、公里数、耗油数登记清楚，备查。 十五、严禁谎报出车任务，严禁虚报油料、维修保养、停车、过路过桥等费用。 十六、违纪认定 驾驶员有下列情形的，视为轻微违纪： 1.驾驶员无正当理由离开指定办公室或者值班室，但未离开医院，经电话通知后能及时返回， 未延误出车时间的。 2.在值班室休息后未整理好被子和内务。 3.出车时车辆弄脏，返回后未及时清洁车辆的。 4.工作期间仪容仪表不整洁或者语言不文明的。 5.发生轻微交通事故，驾驶员负同等及以上责任，给医院造成经济损失在 2000 元以下的 （含 2000 元）。 驾驶员有下列情形的，一般违纪： 1.驾驶员在上班或者值班期间擅自离开医院的。 2.未经许可私自调班。 3.出车前未对车辆状况进行检查，导致车辆故障，或者被行政处罚的。 4.对外出车辆出现异常如擦挂、碰撞等隐瞒不报的。 5.发生交通事故，驾驶员负同等及以上责任，给医院造成经济损失在 2000 元-10000 元（含 10000 元）。 驾驶员有下列情形的，视为严重违纪： 1.公车私用，或者将医院车辆私自借给他人使用； 2.“120”值班驾驶员在值班期间擅自离开医院，延误急诊（急诊、急救、急诊取血）出车 时间的。 3.驾驶员拒绝、推诿出车指令的。 4.不服从管理，殴打或者谩骂管理人员的。 5.饮酒后驾驶机动车或者在上班或者值班期间饮酒的。 6.吸食或者注射毒品的。 7.发生交通事故后逃逸的。 8.发生重大交通事故，驾驶员负同等及以上责任，给医院造成经济损失在 10000 元以上的。 十七、违纪责任 1.轻微违纪的，给予口头警告。 2.一般违纪的，给予书面警告，扣当月绩效 100 元。 3.严重违纪的，扣当月绩效 500 元，医院有权对其
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岗位职责说明书-中级java开发
岗位职责说明书 一、基本信息 部门名称 技术研发部 岗位名称 中级 java 开发 岗位层级 直接上级 开发经理 直接下级 部门人数 二、岗位目的 通过收集客户需求，制定开发计划，完成代码设计，代码编写，测试及调 试，修复发现的代码缺陷。 三、主要职责 职责一：协调开发任务的部署。 职责二：负责项目的开发，跟踪项目进度，项目需求分析。 职责三：按照详细的设计，完成代码设计、代码编写，对自行编制完成代码进 行调试及测试，修复测试发现代码缺陷，确保质量。 职责四：主动提交日报,周报,月报及公司安排的其他事宜等。 三、关键考核指标 KPI 指标 指标定义 取数来源 考核周期 招聘计划满足率 月度实际招聘人数与月度计 划招聘人数的比例 月度招聘计 划报表 月度考核 试用期人员合格率 当月实际转正人数与当月应 转正人数的比例 SAP 系统 月度考核 四、工作协调关系 内部协调关系 协调总监、经理与开发人员。 五、权限 职责程度 业务权限 财务（资金） 权限 对下属的考核 与奖惩 独立负责 共同负责 R 协助支持 执行 R 建议 无R 建议£ 审核□ 审批□ 无R 建议□ 参与决策□ 决策□ 对下属的任免 无R 对下属的工作 无R 建议□ 建议□ 部分决策□ 参与决策□ 参与决策□ 决策□ 决策□ 决策□ 安排 六、任职资格 教育水平（学历） 本科 专业 软件工程 工作培训经验 参加过人力资源二级培训，并获得二级证书 具有的技术、能力 能熟练使用 Java 开发项目，对于一些框架都可以很好的使 用，熟悉 MySQL 和 Oracle 数据库。 其他特性 为人诚实，思维活跃，具有良好的沟通和理解能力。 七、其他： 工作环境及强度 室内办公。工作强度大。 使用工具及设备 电脑、网络。 审 批 任职者签字： ———————— 日期： 直接上级审核： 人力资源部长审核： ———————— ———————— 审核日期： 审核日期：
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岗位职责说明书-方玲芝
ege 销售内勤岗位（职务）说明书 岗位名称 销售内勤 岗位编号 所在部门 胎动项目 岗位定员 方玲芝 直接上级 渠道经理 李崇智 工资等级 直接下级 无 薪酬类型 固定薪资 所辖人员 无 岗位分析日期 2016.12.6 职能概述：负责执行销售部工作计划、提报相关数据、制定相关方案提案、整理和反馈服务店信息 主要职能与职责： 完成销售部服务店拓展分配指标 职能表述： 职 具体职责：内部文件整理 工作标准： 能 合同整理、初审、录入、移交 合同签订标准 一 门店资料初审、整理移交到销售经理，录入门店 门店资料收集填写标准 资料 职能表述：内部杂务管理 职 能 二 具体职责：和企管对接物料的签收，管理、发 放， 工作标准： 合同管理办法 纸质空白合同的准备、统一编码、盖章。 销售部区域内卫生维持，监督。 卫生标准 合同、台卡、物料等发放登记。 按照登记表签字发放 职能表述： 对在外的业务人员进行支持 职 具体职责： 对在外的业务人员进行内部支持 能 业务人员不能第一时间回公司时，由内勤代理对 接 三 工作标准： 对在外的业务人员提供数据或信息支持。 职 能 四 职能表述： 其他部门对接 具体职责：业务人员上报的数据统一汇总与其 他部门对接。 工作标准： 权力： 1、对业务上报不合格资料的否决权。 2、对不规范合同有否决权。 工作协作关系：销售部全体人员 内部协调关系 外部协调关系 翼车配加盟服务店 任职资格： 教育水平 专业 培训经历 经验 大专及以上学历 市场营销及管理等相关专业 接受互联网、产品营销等专业培训 2 年以上本行业或相近行业从业经验 了解汽车售后服务相关知识 知识 掌握销售业务基本知识 掌握办公类文档管理知识 技能技巧 掌握 WORD、EXCEL、PS 等办公软件使用方法，具备熟练的计算机及互联网应用能 力 个人素质 具有优秀的沟通能力、有耐心，做事细致，缜密。 其它： 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络）及通讯 设备、汽车 工作环境 统一办公位 工作时间特征 活动执行期间需要加班处理工作，需要经常在服务店 考核指标： 1、文档及合同初审的准确率。 2、合同等所需文档准备的及时正确率。 3、物料接收及发放准确及时率。 4、统一对接其他部门信息的准备率。 5、 备注：
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统计员岗位职责2
统计员岗位制度 统计人员岗位职责： 1、 依照公司有关规定认真统计数据、及时上报公司有 关部门及领导。 2、 如实提供统计资料，如实上报统计结果，认真负责， 不得瞒报、漏报、错报、如有出现误差应当及时上报领导。 3、 确保统计工作的准确性、及时行、及时改正不确切 的统计资料。 4、 要求统计人员不的篡改统计资料或者编造虚假数据。 5、对公司各项统计资料保密，不的外泄，后果自负。 6、认真学习统计知识，提高个人工作素质。 工作纪律： 1、严格执行公司的工作制度，服从领导安排。 2、遵守劳动时间，按时上下班。 3、遵守劳动纪律，坚守工作岗位。 4、按时完成领导交办的其它工作任务。 2011 年 10 月 1 日 物流公司制
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审计法务部部长岗位职责
1 审计法务部部长岗位职责 1.1 职位概要 指导公司审计与法务制度建设，组织、协调内部审计与法律事务工作， 最大限度地维护公司合法权益，预防和规避风险，有效开展监督，促进公司 经营目标的实现和长远发展。 1.2 工作职责 1）建立公司内部审计与法律事务管理体系，制定并完善公司内部审计 与法律事务制度； 2）明确审计工作计划，规范审计工作流程，指导集团所属企业的年度 经济成果审计、经济责任审计、效能审计、专项审计及高管人员的离任审计和 届中审计； 3）对集团所属企业的国有资产的保值增值、投融资、资产运营状况进行 审计监察； 4）正确执行国家法律、法规，对公司重大经营决策提出法律意见和建议 参与公司重要规章制度、合同评审、重大合同谈判、进行项目可行性、合规性的 法律审查； 5）参与集团所属企业的改革改制、资产重组、破产、解散、投融资、担保、 租赁、产权转让、招投标及公司上市等重大经济活动，处理有关法律事务，审 查上述重大经济活动的合规性； 6）受法定代表人的委托，代表公司参加诉讼和非诉讼等法律事务活动 ， 负责选聘律师，并对其工作进行监督和评价； 7）完成领导临时交办的各项工作任务。 1.3 任职资格 1.3.1 教育背景 审计、财务、法律或相关专业本科及以上学历。 1.3.2 培训经历 受过经济责任审计、内部控制与风险管理、合同法、公司法、担保法等方面 的培训。 1.3.3 经验 10 年以上相关工作经验，3 年以上审计法务部门领导工作经验。 1.4 技能技巧 1）拥有内部审计人员岗位资格证书或企业法律顾问证书； 2）熟知审计、财务等相关法律法规，了解审计领域发展趋势，掌握丰富 的审计知识与操作方法； 3）具备法律专业知识结构，熟悉民商事相关法律法规； 4）熟悉企业审计、法律事务等业务流程，具有较强的审计分析能力和良 好的法律谈判技巧。 1.5 态度 1）具备良好的专业分析判断能力，统筹策划能力； 2）具有解决复杂问题的能力； 3）很强的计划性和实施执行的能力； 4）责任心强，具备沟通协调能力与组织领导能力。 2 审计法务部干事岗位职责 2.1 职位概要 执行审计法务日常性事务工作，完成审计法务部门目标规划。 2.2 工作职责 1）根据审计计划要求，协助上级进行集团所属企业的年度经济成果审 计、经济责任审计、效能审计、专项审计及高管人员的离任审计和届中审计； 2）起草或参与起草公司拟签订合同、协议、章程等文书； 3）初步审查公司各类合同、协议、章程的合法性、合规性； 4）协调处理集团所属企业审计及法律日常事务； 5）组织集团所属企业业务人员参加学习培训及宣传教育； 6）完成领导临时交办的各项工作任务。 2.3 任职资格 2.3.1 教育背景 审计、财务、法律等相关专业本科及以上学历。 2.3.2 培训经历 受过财务审计基础知识、合同法、公司法、担保法等方面的培训。 2.3.3 经验 2 年以上审计法务工作经验。 2.4 技能技巧 1）熟悉国家相关法律法规； 2）具备法律专业知识结构； 3）熟悉企业审计、法律事务等业务流程； 4）良好的文字功底，熟练使用相关办公软件。 2.5 态度 1）办事沉稳、细致，工作态度积极乐观，思维活跃，有创新精神，良好 的团队合作意识； 2）较强的学习能力和责任心，具备较强的独立处理事务的能力。
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岗位职责说明书-人事助理1
职位名称：人事助理 岗位职责说明书 职位编码：416 职务级别：五级 薪酬等级：月薪制 所在单位：总经办 所在部门：总经办人力资源部 编制日期：2008 年 12 月 12 日 批准日期：2008 年 12 月 12 日 职务概要： 根据企业人事管理规范作业，执行人力资源事务工作，满足部门发展的需求，辅助人力资源主管完成人力资源 部目标规划。 主要工作关系 直接上级：人力主管 直接下级：无 间接上级：总经办主任 间接下级：无 内部沟通：各部、办、中心 外部沟通：劳动局及社保中心、培训机构、招聘单位 职位职责描述 1、 负责招聘计划的实施与执行，维护招聘渠道和更新招聘信息，了解企业招聘需求，筛选简历，促进招聘符合率 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 和入职匹配率，及时到位率； 根据人事管理流程，负责员工入职、转正、奖惩及异动手续办理，保证办理及时率和完成率； 负责完善员工档案管理，及时更新员工档案资料，保证员工档案的齐全率和资料的完整率； 负责员工劳动合同签订、续签及变更办理，保证劳动合同异动的及时率； 负责员工社保、公积金等国家法定福利的办理，掌握法规的动态信息； 维护和更新人力资源各系统，保证系统数据的准确率和齐全率； 负责定期向上级提交人力资源相关报表，以及时提交准确的人力资源数据，供上级分析； 建议和完善培训档案，促进企业培训档案的完备率； 负责协助上级完成薪酬相关统计数据的提交； 基本任职要求 1、 2、 3、 4、 5、 管理类专业，本科以上学历； 三年以上人力资源工作经验； 具备人力资源管理六模块中招聘、培训、绩效实操经验； 熟识劳动法等相关法律文件； 良好的组织实施能力，执行力强。 基本工作规范 1、 2、 3、 4、 5、 6、 定期制订年/季/月/周度工作计划和总结； 定期统计年/季/月并人力资源管理报表； 定时完成月考勤数据报表的统计； 定时统计员工月行为考核统计表； 每日收发和筛选网络招简历，录入人才库； 接受公司定期绩效考核。 兹收到广东智慧电子信息产业股份有限公司《总经办人力部定位和职能》、《岗位职责说明书》及 《工作目标责任书》，本人已完全并正确理解以上文件详细内容，保证尽职尽责执行，达成个人、团队 执行人签名 和企业的共同目标。 签名： 日期： 编制/日期 审核/日期 批准/日期 修改标记 处 数 修改/日期
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岗位职责-------保安部经理
工作职责和责任 标题： 保安部经理 部门： 保安部 等级： B 直接领导： 总经理 监督： 保安部所有员工 工作摘要： 管理保安部的日常工作，为酒店的客人和员工提供安全的环境。遵守地 方职业卫生与安全(OSHA)有关规定，应急措施，或其它适用的规定，以 及品牌规范和地方规章制度。 基本职责： 1. 监督保安部所有员工按照运作程序工作，例如：火灾的预防，消防， 交通管理，每日酒店巡逻，保密酒店机密文件，调查研究意外事故和 犯罪行为等等。 2. 定期检查消防器材和监控室设备的使用情况。 3. 安排检查监督餐厅煤气危险气体的使用情况。 4. 同酒店所在社区的非官方领导和相关人士进行全面沟通，建立酒店的 良好声誉。 5. 协调和组织本部门的日常运营工作，包括计划和控制。 6. 承担制定和执行部门工作标准的管理工作。 7. 确保按照高水准执行所有的巡视和检查工作。 8. 密切关注并保持既定行为准则目标，如未达标，应采取相应措施。 9. 值勤时确定员工不携带武器及其它凶器。 10. 监督指导紧急情况演习。 11. 监督保安部日常工作，包括保安人员的部岗及日常训练。 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 对所有高级保安人员进行领导能力方面的培训。 分析检查所有报案记录并制定行动计划。 保持所有保安人员的纪律性和忠诚度。 确保所有保安人员及酒店所有员工遵守各项安全法规。 与其他酒店的高层员工建立良好的合作关系。 协助地方当局调查处理犯罪及事故案件。 为特殊活动制定保安工作计划（如研讨会、大型会议、政府要客、 婚庆等）。 19. 和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 20. 与财务总监一起编制和管理酒店的预算。 21. 熟悉有关财产安全、紧急救助、消防和其他危机事件的处理方案， 并能够安全谨慎地使用设备。 22. 23. 24. 制定处理危机情况的工作方案，并提示上级领导存在潜在的隐患。 按照酒店要求有效记录安全事故事件。 完成部门经理安排的其他工作。 工作要求 经验： 具有 7 年保安经验及军队或执法经验，至少 3 年管理经验，或与此相当的 教育与工作经验结合的背景。 资格 技能： 1. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店， 品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 2. 拥有安全和培训及保安人员和执法人员的证书。认证的 CPR，救生培 训员及接受过必要的执法技巧培训。 3. 具有本地法律，调查手段，OSHA要求和消防规范及生命安全规范的工 作知识。具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。 4. 具有良好的电脑技巧。 学历 中专或职业培训 责任 年度经营利润和薪金预算 部门预算和雇用员工 主要绩效指标 1. 部门预算 2. 员工满意度调查 决策职责(决策权) 1. 部门预算 2. 酒店职位 B 级所拥有职权范围 主要关系 主要内部关系﹣ 酒店行政委员成员，酒店员工和公司员工 主要外部关系 与酒店外的顾客和个人交往，包括但不限于：目前和可能的客户，业主公 司代表，供应商，竞争对手和所在地社区成员。
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安质部规章制度及岗位职责说明范本
安质部规章制度及岗位职责范本 安质部规章制度 1、认真贯彻执行国家和上级有关安全生产的方针政策、法律法 规和公司、项目部的规章制度和有关的技术标准、规程、规范、设 计文件和管理系统程序文件。 2、负责编制和落实项目部安全质量管理组织设计、相关制度和 措施，编制安全生产事故应急预案，组织项目部员工参加应急预案 演练。 3、在项目部领导带领下，对项目部的重大危险源进行辨识、风 险评价工作，并根据风险评价等级编制项目部重大危险源清单，并 协同工程部编制专项安全方案。 4、负责编制和组织岗位工人安全、质量教育培训计划及内容， 落实新员工和转岗员工的岗前培训、员工三级安全教育，坚决执行 关键岗位、特殊工种持证上岗制度。并根据实际生产进度，提前做 好相应工序安全质量培训工作。 5、负责对本项目安全生产措施费的支出和使用做详细记录，登 专项费用使用台账，保证安全资金用于安全防护和改善现场安全生 产条件，并在本季度最后一月 25 日填写安全费用核销表上报公司。 6、建立项目部《特种设备安全技术档案》，检查操作人员有效 证件并留存档案，督促物机部组织特种设备定期检验，组织操作人 员安全培训教育并组织考核。 7、组织每天安全质量巡查工作，每周五组织专项安全质量排查， 每月 25 日由项目经理带队进行安全质量大检查。对检查的问题提出 整改意见和措施，并督促落实整改。 8、参加安全质量事故救援、原因分析、责任追究和上报工作。 安质部长岗位职责 1、认真贯彻执行国家下发的质量方针、政策、法律、法规、规 范。执行各项技术规范、验收标准以及质量管理制度和技术措施。 2、检查和指导所属施工作业班组及人员分析现场工程安全质量 情况，针对存在的问题，及时提出纠正和预防措施。 3、对质检工程师、安全员工作进行计划、安排，并定期检查其 工作完成情况，督促其对检查记录完善、存档，上报各类报表。 4、对违反施工规范施工、存在安全质量隐患的部位，下发《安 全、质量整改通知单》和《罚款单》要求限期整改，整改完成后经 复查合格后方可恢复施工。 5、参加事故的调查、处理，及时上报事故报告，做好安全质量 资料的归档和管理工作。 6、负责组织落实上级部门下发的各种文件回复、执行等工作。 7、负责施工安全、质量管理工作总结，按时上报有关质量报表。 8、负责项目部安全、质量管理日常事务，安质部的日常工作。 9、完成领导交办的其他工作。 安全员岗位职责 1、贯彻执行国家和上级有关安全生产的方针政策、法律法规和 公司、项目部的规章制度。 2、落实新员工、转岗职工三级安全教育内容、及时做好安全生 产的宣传教育工作，检查督促特种作业人员的持证上岗。 3、每天深入施工现场，掌握生产施工过程中的安全情况，对检 查中存在的安全隐患，提出整改意见和措施，及时向上级部门或项 目部领导反映。 4、结合项目时间情况，开展安全活动。 5、对劳动防护用品使用情况进行检查、督促和落实整改。 6、按照安全生产工作管理要求，认真做好各类安全生产活动记 录，并分类归档保存。按时填报安全生产各类报表。及时进行工伤 事故统计、分析，参加工伤事故的调查和处理， 7、制止违章指挥和违章作业，对违反有关安全技术、劳动保护 法规的行为，经劝阻无效时，应及时向有关领导汇报、处理。 8、加强对工人的管理、做好工人的登记、教育培训等工作。 9、负责安全工具、设施、安全标志标牌的管理。 10、完成项目部和部门领导安排的其他任务。 质检工程师岗位职责 1、严格按照有关的技术标准、规程、规范、设计文件和管理 系统程序文件进行检验。 2、参加隐蔽工程自检，检查评定分项工程质量等级，并及时 办理有关手续。负责质检资料的编制和审查，做到与工程进度同步。 3、施工过程中严格执行“三检制”，每道工序必须经过验收 合格，签认后方可进入下道工序。 4、执行质量否决制，凡工程质量自检不合格的不予签认计量， 协作队伍工程质量不合格的不予办理签认支付手续。 5、发现可能造成质量事故的现场，有权通知施工负责人采取 措施或暂停施工，并报告领导和有关部门，并可建议上级领导给予 一定的经济处罚。 6、检查督促质量整改的落实情况，参加工程质量事故调查分 析，并提出处理意见和防范措施的建议。 7、积极宣传“质量第一”的方针，提高职工质量意识，协助 质检工程师做好质量管理工作。 8、完成项目部和部门领导安排的其他任务。
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岗位分析梁祝酒业公司岗位职责19页
梁祝销售公司组织架构 董事会 总经理 综合部 市场部 仓 法 配 策 推 储 制 送 划 广 信 息 销售部 全 国 团 购 销 销 售 售 服 务 人力资源部 人 培 行 力 训 政 资 源 财务部 会 出 计 纳 各部门岗位职责描述 总经理 直接上级：董事长 职责描述： 1. 执行董事会决定，全面主持、领导销售公司各项经营目标的足额实 现。 2. 组织实施经董事会批准的年度计划和财务预算，负责公司资金控 制及管理，审批各类财务报表，及时掌握公司财务状况。 3. 全面负责公司各种资源的有效配置。 4. 决定利润分配及员工薪酬奖金方案。 5. 组织实施经董事会批准的新上项目。 6. 全面负责销售公司行政、人事等日常管理工作事务。 7. 决定公司组织体制、人事编制、人事任免。 8. 对董事长负责，向董事会汇报。 人力资源总监 直接上级:总经理 职责描述: 1. 领导人力资源和行政工作,负责人事,行政等后勤业务管理。 2. 组织制定公司人力资源管理和行政管理方面的各项规章制度。 3. 编制,执行公司人力资源计划,建立人才储备库,做好各类人才选拔, 培训及后备工作。 4. 制定招聘程序,组织招聘面试和综合测评。 5. 制订绩效考评政策,福利政策,及激励政策;执行公司人事考核政策, 做好各部门各岗位人员的绩效考核工作。 6. 拟定公司对内对外的各层阶各类型的培训体系。 7. 负责落实安排公司日常事物工作,督促检查公司领导的各项决定和 各部门执行情况,并及时向上级做出工作汇报。 8. 按照有关政策,结合同行业标准和公司实际审核本公司工资,奖金, 劳保福利政策并提请修订报告。 办公室主任 直接上级：人力资源总监 1. 负责组织制定公司的各项规章制度，并督导实施。 2. 负责办公室工作计划和工作安排，做好管理、检查、监督和内部协 调。 3. 负责报刊、杂志的订阅、管理，图书资料的管理及办公用品的管理。 4. 负责做好对外接待工作。 5. 本着合理、节约的原则负责审核后勤、行政费用，搞好行政后勤费 用预算。 6. 负责做好各部门的业务沟通和协调工作。 7. 协助人事专员完成人力资源管理的日常事务性工作。 8. 负责对内、对外培训的组织协调、执行和督导工作。 9. 负责公司内部企业文化的塑造。 10. 负责企业公关形象和对外宣传。 11. 积极完成上级主管交办的其它任务。 12. 协助做好企业外部环境和内部条件的调研、分析。 13. 参与公司经营活动分析，找出管理隐患，提出整改意见。 14. 根据公司实际，协助搞好组织设计和组织建设的意见方案，对 不同发展阶段的组织结构进行分析，提出改进建议。 行政专员 直接上级：办公室主任 职责描述： 1. 负责电话的接听、转接及信函的收发工作。 2. 负责公司内外环境管理，保证公司环境清洁净化，物品摆放整齐。 3. 负责公司员工及客人订餐订水工作，外来客的接待及外事活动的 安排。 4. 负责公司的考勤工作，负责每天及每月考勤表格的汇总，负责各 部门人员出勤、请假、公差等手续的办理。 5. 负责各部门文件、合同、协议书及报表的打印、校对，进行简单的文 书处理。 6. 负责公司所有固定资产及贵重物品的登记造册、维修保养等工作。 7. 负责公司办公用品及其它物品的购买、保管、发放工作。 8. 做好公司的房屋租赁、空调、打印机、复印机、传真机、电话等维修 与管理工作。 9. 负责公司出差人员的车、船、机等的订票工作。 10. 负责会议内容的记录和存档管理。 11. 完成经理和上级领导交办的其它各项任务。 人事专员 直接上级：总经办主任 职责描述： 1. 定期编制劳资、人事统计报表，及时填写劳动力利用、劳动报酬统 计及分析报告。 2. 负责公司员工的招聘、录用、合同签订、建档、辞退、考勤、差假、调 动、考核、推荐等劳动人事系列化管理工作。 3. 负责组织公司人事、劳资统计、劳动纪律等有关管理制度的拟订、修 改、补充、实施和考核评比工作。 4. 负责编制年、季、月度劳动力计划和工资计划。抓好劳动力调配的基 础管理工作，严格实行岗位调令制度，抓好劳动力的合理流动和 安排。 5. 负责员工福利待遇，生日祝贺，喜丧慰问、思想工作等事宜。 6. 负责员工的业务述职、评优、考核等工作。 7. 负责员工劳动合同的签订，社会保险的购买，负责公司劳动力管 理，协调处理各类劳务纠纷，并及时向有关领导汇报并共同研究 讨论决定。 8. 办理领导交办的其它工作任务。 培训经理 直接上级:人力资源总监 1. 负责制定全年员工各级培训计划和体系。 2. 负责与各个部门的沟通,监督培训计划的落实。 3. 负责外联培训外包机构和咨询公司。 4. 定期组织员工培训需求调研。 5. 培训师并实施有效的管理工作。 培训专员 直接上级：培训经理 职责描述 1. 完成各区域市场开展对内对外的培训。 2. 协助培训经理做培训前的调研,制定培训计划,培训方案,跟踪培训 反馈进行培训效果评估。 3. 积极支持品牌的公关推广活动。 4. 配合公司完成其它工作。 市场总监岗位职责描述 直接上级:总经理 职责描述: 1. 全面负责市场推广、品牌宣传与业务运营； 2. 组织研究、拟定市场营销、市场开发等方面的发展规划； 3. 组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划； 4. 制订营销实施方案，通过各种市场推广手段完成公司的营销目标 5. 建立品牌领先优势，选择最优广告推广渠道，并管理广告预算； 6. 负责组织在编制范围内对所属部门的营销业务人员进行聘用、考核、 调配、晋升、惩罚和解聘； 7. 负责核准营销经理、营销人员浮动工资、佣金发放标准； 8. 组织编制并按时向总经理汇报营销合同签订、履行情况及指标完成 情况； 9. 组织编制并按时向总经理汇报资金回收情况、资金需求预测情况； 10. 负责协调营销部门与财务部门、技术部门及其它部门工作的协 作关系； 11. 组织对营销业务员业绩档案的建立，定期组织对营销人员业绩 考核和专业培训； 12. 负责审批营销人员的借款单、差旅费、差假等； 13. 组织搜集和汇报市场销售信息、新技术产品开发信息、用户的反 馈信息、市场发展趋势信息等； 14. 负责组织、推行、检查和落实营销部门销售统计工作及统计基础 核算工作的规范管理工作； 15. 负责公司公关及公关危机的处理。 策划经理 直接上级：市场总监 职责描述 1. 主持策划部的全面工作。 2. 协助策划总监制定和实施公司营销策略，编制公司年度营销计划 和年度区域品牌推广实施方案。 3. 开展市场调研，掌握竞争对手及行业动态，建立营销策划和市场 分析机制，为公司经营决策提供依据。 4. 负责终端陈列的统一指导和管理。对市场的全面监控。 5. 完成上级交办的其它工作。 推广执行经理 直接上级:市场总监 职责描述： 1. 协助策划推广部经理处理部门各方面工作。 2. 协助策划推广部经理，与销售部门充分沟通，制定和实施市场营 销策略和水井坊品牌推广战略。 3. 协助策划推广部经理编制年度营销计划、实施方案及规范部门作业 流程。 4. 负责公司中短期营销方案的策划、阶段性促销策略的制订，并对营 销策略的执行进行指导。 5. 对营销方案的执行过程进行控制，包括方案指导、信息反馈、方案 修正、结果评估等。 6. 通过信息反馈，有针对性地开展区域市场品牌推广，有效提高公 司在各区域市场的市场占有率，配合销售管理部门不断提升销售 业绩。 7. 完成上级交办的其它工作。 策划文案 直接上级：策划经理 职责描述： 1. 负责公司在各媒体上所发布广告的规划与创意。 2. 负责配合设计师的设计理念，进行文案创作 3. 负责商场促销活动、公共宣传活动的策划、指导和实施。 4. 负责公司月、季、年度广告计划的制订。 5. 负责企业宣传、广告、促销等各类计划、活动方案和文案的撰写。 6. 负责各类宣传品所需文字内容的组织和整理。 7. 负责调查行业竞争对手及同行业各项促销活动，并提出应对策略。 8. 负责调研宏观经济动态，同时研究微观经济动态，为公司领导决 策提供准确依据。 9. 负责跟进和落实促销及各项活动的实施及细节的把握。供准确依据。 策划美指 直接上级:策划经理 职责描述： 1.对设计师的创意设计、美术进行指导和跟进工作； 2.与客户人员沟通，主持设计创作会议。 3.建立和管理公司的资料文档。 4.跟踪和指导设计人员的工作， 按时完成设计任务。 5.按合同做好客户的收款工作。 6.不断开发合理、合格、服务好的供应商。 信息专员 直接上级：市场总监 职责描述： 1. 负责日常的信息采集和传送沟通服务工作，要求有良好的职业素 质，及时发现问题，抓住有价值的信息，为公司创造良好的社会 经济效益。 2. 负责收集客户质量反馈信息，定期归纳总结，发现存在问题及时 反映，并建立健全客户档案。 3. 负责信息设备、设施的管理、维修、保管工作，确保物尽其用，发挥 其效能，充分运用多种现代化的信息设备。 4. 对市场经营管理的各类数据作深入分析的基础上，积极向直接上 级提出有关经营决策、方针方面的建议。 5. 抓好信息资源的开发和信息资料库管理及重要的保密工作。 6. 积极完成上级领导交办的各项工作任务。 推广专员 直接上级：推广执行经理 职责描述： 1. 根据目标任务统筹完成广告牌或 VI 陈列用品的制作工作，严把材 料和安装的质量。 2. 根据方案，协助执行区域活动，同时以自身的言行向消费者充分 展示企业形象。 3. 对媒体的广告投放实施过程监控，进行媒体品牌传播的广告效果 评估。 4. 发现市场问题，及时反馈并提出相关对策和建议。 5. 完成上级交办的其它工作。 财务经理岗位职责 直接上级：总经理 职责描述： 1. 建立公司帐务系统。 2. 定期制作各类财务报表。 3. 编制财务预算表。 4. 负责各个项目的成本预算及监控工作。 5. 监督和检查财务部各岗位执行情况。 6. 收集数据资料编制财务分析和费用分析，及时反映公司财务状况。 7. 协助财务经理处理财务工作，处理部门内务，协调部门关系。 会计 直接上级：财务经理 职责描述： 1. 负责财务核算、决算，每月计提核算税金、费用等项目。 2. 协助编制财务会计报表。 3. 负责公司财务帐务业务及成本核算。 4. 负责审核财务原始凭证。 5. 负责财务资料收集、整理、归档、保管、保密。 6. 遵守财务管理制度，积极完成财务经理交办工作。 出纳 直接上级：财务经理 职责描述 1. 做好公司资金管理和调配。 2. 审查原始凭证，保证其合法性和准确性。 3. 按公司“财务报销制度”处理好报销事项。 4. 负责现金收付并做好《现金日记帐》。 5. 严格执行《财务管理制度》，监督各种不合理的费用的支出。 6. 处理日常应收、应付款的有关银行业务，日清日结，及时盘点。 7. 拒受各种违背《财务管理制度》的行为。 综合部经理 直接上级:总经理 职责描述: 1. 负责市场的投诉，整顿打击假冒伪劣产品 2. 负责市场的产品销售的价格体系和市场持续 3. 负责全国市场的物流配送体系规划与建设 4. 对用于公司推广和维护品牌所用的各项资源进行有效监督和管理 5. 对公司各方面的法律事物提供服务 6. 完成领导交办的其它工作 物流经理 直接上级：综合部经理 职责描述： 1. 根据公司授权，主持物流部工作。 2. 制定本部工作目标、计划及各项工作制度。 3. 有计划、有重点地合理安排本部的日常工作。 4. 参与公司各项销售、市场策划等各项工作及相应的会议。 5. 协调本部门同公司相关部门的工作流程及沟通。 6. 对市场问题从专业角度提供合理化建议。 7. 及时向公司汇报本部工作。 8. 对直接下级的工作进行检查与考核。 仓库主管 直接上级：物流部经理 职责描述： 1. 制订和修改仓库工作规程和管理制度。 2. 检查和考核仓库各级员工的工作进度和工作绩效。 3. 严格执行公司制定的物流编码，控制货物流向。 4. 检查物料进出库记录与审验仓库报表。 5. 定期盘存，核对帐实相比情况。 6. 做好不良物料及呆帐的定期处理。 7. 监督仓库各级员工妥善使用仓库办公设备。 8. 核算仓库各项费用。 9. 协助督导专员核收冲窜货。 10. 完成公司领导交办的其它工作。 仓库管理员 直接上级：仓库主管 职责描述： 1. 仓库管理员工作对仓库主管负责。 2. 依据产品入仓单验收物料，并按仓库管理制度检查数量。 3. 将验收的物流登记入库，并按一定要求存放。 4. 依据核准的送货单或领料单发放和配备物料。 5. 做好物料进出库登帐记录。 6. 统计进出库数据，做好仓库报表。 7. 监督仓库搬运工安全操作，减少货物破损率。 8. 保持仓库整洁、卫生，防止货物受潮。 配送员 直接上级：物流部经理 职责描述： 1. 负责货物及时入库。 2. 负责货物及时接收入库。 3. 按照货物配送流程，保证按时、按量发货。 4. 跟踪货物运输过程，监督货运公司运货操作。 5. 负责及时、合理安排送货，保证物流通畅。 6. 定期与货运公司对帐，核算货运费用。 7. 负责车辆的年度审验，缴费工作。 8. 按用车申请合理安排用车，达到资源的最大利用。 9. 安排车辆检修保养。 10. 把关审核车辆费用，力求省油节支。 司机 直接上级：配送主管 职责描述 1. 严格按照交通法规文明行车，安全驾驶。 2. 按照上级安排出车，出车前检查车辆情况，备足用油用水。 3. 负责车辆的检修维护，定期向上级报告车辆保养情况。 法制专员 直接上级：综合部经理 工作职责： 1. 专注于打击假货和跨区货的掌握和处理工作。 2. 深入市场第一线，做好市场调研工作，为公司决策提供相关的市 场信息，跟踪并报告竞争品的市场行为。 3. 负责各类投诉（如退换货品）的跟踪、处理及与财务部门或厂方的 对口联系。 4. 检查、督导本公司各项销售政策的落实执行情况。 5. 建立并管控各级市场营销档案（包括业务员销售档案、经销商档案、 终端档案、行销资讯档案）。 6. 各区域、经销商所使用的各种市场营销推广费用、常规资源的掌握、 监控。 7. 经销商奖励政策的落实、审核、管控等。 8. 对各个区域、办事处甚至某个业务员具体工作的检查与访问，部门 经理安排的各种专项督导工作的执行。 9. 市场营销活动突发事件的处置，专注于价格趋势的督导和分析， 专注于对本公司所经营的品牌的发展分析，为销售政策建言。 10. 完成部门经理交代的各种专项督导及临时性工作。 销售总监 直接上级:总经理 工作职责: 1. 协助总经理建立全面的销售战略； 2. 制定并组织实施完整的销售方案； 3. 与客户、同行业间建立良好的合作关系； 4. 引导和控制市场销售工作的方向和进度； 5. 组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务； 6. 管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍； 7. 掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解； 8. 有效地管理全国的经销商； 9. 主持公司重大营销合同的谈判与签订工作； 10. 协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度 调查； 11. 进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求； 12. 深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战 略依据； 13. 完成总经理临时交办的其它任务。 销售副总监: 直接上级:销售总监 工作职责 1. 协助销售总监参与年度销售计划的制定;并将销售目标分解到区域 市场,保证销售指标的合理性、挑战性。 2. 定期进行销售数据分析,为销售政策调整提供科学的依据。 3. 督促销售政策的贯彻执行,保持信息渠道畅通。 4. 制定销售人的内部培训计划,报人力资源部组织实施。 5. 协助销售总监做好每月工作计划,总结,定期呈报总经理。 6. 协助制定销售管理制度,使业务管理规范化,制度化。 7. 提供各区域市场阶段性促销推广指导,保障市场有效运作。 8. 加强职能部门协调工作,参与制定拓展市场的各项市场政策。 9. 督促、监控各项目标任务,销售计划的落实。 10. 完成销售总监交付的各项其它工作。 大区经理岗位职责 直接上级：销售副总监 职责描述： 1. 依据公司规章制度，制订办事处/分公司管理细则，依据公司销售 政策，制订办事处的产品政策、顾客政策、促销政策及广告组合政 策等。 2. 依据公司的年度营销计划及年度营销目标，制订办事处年度营销 计划，并分解为月、部门和产品计划。 3. 制定市场推广计划，并结合本区域市场实际，规划本区域市场的 推广方案，报请公司相关部门审批后，严格贯彻执行及监控。 4. 负责区域经销商的选择、开发和阶段性的评估工作，进行批发商的 培训与激励，通过服务性销售努力与经销商建立“双赢”关系及 合作协议，严格按协议操作，规范及监控经销商的销售行为。 5. 进行业务员的培训与激励，规范及监控业务员的销售行为，加强 业务过程管理。 6. 负责本区域市场的公共关系，搞好与当地政府、金融机构、新闻机 构及居民等的关系，为市场开发提供良好的社区环境。 7. 报请公司人力资源部审批后，负责所辖区域市场的人员调配、培训、 考勤及定期评估。 省级经理岗位职责 直接上级:大区经理 职责描述: 1. 负责所辖省区内市或地区的销售管理。 2. 负责所管辖省区内的经销商开发、销售工作、制定营销目标和计划 并组织实行。 3. 负责所辖区域的市场收集与分析,并提交各类型报表。 4. 针对所辖区域的市场特点提出市场策略建议。 5. 合理安排城市经理业务的工作指引并进行管理，完成销售目标、回 款目标和品牌建设工作。 6. 及时向公司市场部反馈各种活动的执行情况和信息。 7. 关注市场行情，洞察竞争对手相关市场动态；汇总各项促销活动 数据。 城市经理岗位描述 直接上级：省级经理 职责描述： 1. 负责本部市区及周边郊县的销售管理。 2. 负责所管辖区域内的经销商开发、销售工作、制定营销目标和计划 并组织实行。 3. 负责所辖区域的市场收集与分析汇总各类市场数据。 4. 针对所辖区域的市场特点提出市场策略建议。 5. 合理安排业务代表及相关人员的工作指引并进行管理，完成销售 目标、回款目标和品牌建设工作。 6. 及时向公司市场部反馈各种活动的执行情况和信息。 7. 关注市场行情，洞察竞争对手相关市场动态。 8. 定期提交各类型报表 大客户管理部经理职责 直接上级：销售总监 职责描述： 1. 依据公司年度营销计划及年度营销目标，制订大客户部年度营销 计划。 2. 制订产品推广计划，并结合大客户实际情况，规划大客户管理部 的推广方案，报请公司相关部门审批后，严格贯彻执行及监控。 3. 负责各区域市场 A 卖场促销方案的执行和促销人员的日常管理。 4. 及时收集团体客户大型活动的信息，寻求合作的机会或达成团购 订单。 5. 对团体消费客户建立人性化档案，及时了解团体客户的团购需求 动向。 商超经理岗位职责 直接上级:销售副总监 职责描述： 1. 负责全国大型商超的谈判，沟通工作。 2. 跟进商超的产品销售。 3. 负责商超内部产品促销资源及人员的管理工作 4. 负责处理商超的各类型的投诉 5. 负责收集商超内销售产品及同类竞争产品数据信息，并定期交纳 各种报表 6. 完成领导交班的其它工作 销售助理岗位职责 直接上级：销售副总 职责描述： 1. 负责公司销售合同及其它营销文件资料的管理、归类、整理、建档和 保管工作。 2. 负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写， 并随时答复领导对销售动态情况的质询。 3. 负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等 信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。 4. 协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员 缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。 5. 负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。 6. 协助销售总监做好部内务、各种内部会议的记录等工作。 7. 逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料， 不泄露销售秘密。 8. 负责销售部上传下达等事务性工作，处理及跟进销售部相关方案。 直销部业务员岗位职责 直接上级：城市经理 职责描述： 1. 在指定区域内，按月、季、年完成销售目标，保证客户订单在销售 区域内顺利流转。 2. 与客户联络、沟通，帮助客户提高品牌的认知度和忠诚度。 3. 定期制定产品铺货、销货和奖金回笼计划。 4. 配合促销、公关人员搞好各类促销、展示、宣传、咨询活动。 5. 认真做好业务工作总结汇报与计划，保质保量完成日清报表、周结、 月结等销售报表。 6. 开发潜在市场，提出新客户发展建议。 7. 进行商务谈判。 8. 参加业务会议，定期提出改进工作促进业务发展的建设性方案。 9. 负责售后支持、监督、协调工作，加强服务沟通。 10. 进行市场信息的收集与反馈。
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幼儿园岗位职责
园长岗位职责 1、园长接受校长聘任，是校长领导下的园长负责制，负责幼儿园 的全面管理，主持全园工作。 2、认真学习党的教育方针和国家的有关法律、法规、政策，全面贯 彻《幼儿园工作条例》和《幼儿园工作规程》。 3、主持制定全园工作计划和各项规章制度，确立分级管理目标， 建立结构合理、协调灵活、反馈及时的科学管理机制。定期召开园务 会，深入第一线检查各项工作实施情况。 4、负责全园教职工的聘任、调整园内工作人员结构，定期对保教 工作人员进行考核并作出正确评估。 5、全面了解教育、教研、卫生保健及膳食管理情况，并根据实际情 况及时调整，尽量减少工作中的失误。充分发挥教职工的作用，发扬 民主，尊重人格，加强“爱心、和谐、团结、向上”的园风建设。 6、全面掌握教职员工的思想动态，开展经常性的政治、业务学习， 提高修养。关心教职工的生活，改善生存环境，维护合法权益，增强 向心力，提高凝聚力。 7、定期召开家长会，展示教育成果，宣传家教方法，听取家长意 见，提高办园质量。 8、及时了解国内外幼儿教育动态，研究幼儿教育新成果，关注幼 儿教育发展的新动向。 门卫岗位责任 （一） 学习贯彻教育法规，认真学习和详细了解儿园安全管理的 法规和文件，提高对门卫工作重要性的认识，把保护幼儿 生命和广大教职工的安全、幼儿园财产当作自己的神圣职责，放在工 作的首位。 （二） 执行幼儿园工作计划，制定本部门工作计划，接受园长的检 查、指导，定期汇报工作，对园长负责。 （三） 按照幼儿园的规定时间开放大门，严格作息时间，同时也热 情对待幼儿家长，为他们提供各种方便。 （四） 陌生人入园必须出示证件进行登记，对来访者要问明来由， 及时与园长联系。拾荒者和一切闲杂人员不得进入园内，如一经发现， 及时问明情况并劝其离园。 （五） 机动车辆未经允许不得进入园内，尤其在幼儿放学时及雨雪 天更注意避免发生任何交通事故。 （六） 幼儿放学及园工离园后要及时关门锁门 （七） 夜间及节假日要坚持园内巡逻制度，要确保各方财产的安全。 （八） 坚持岗位，工作时间不做和工作无关的私事，不得擅离职守， 彻底杜绝幼儿走失现象。 （九） 除做好门卫工作外，并要保证做好门卫包干区的卫生工作。 （十） 完成园领导交办的其他工作。 教师岗位职责 1、 落实《幼儿园工作规程》和《幼儿园管理条例》及全园工作计 划，结合本班幼儿特点和个性差异，制定教育教学工作计 划，合理安排幼儿生活并组织实施。 2、 积极参加政治、业务学习及保教语训科研活动，摸索教育幼 儿规律，探索教育方法，提高保教质量。 3、 指导并配合保育员做好本班的卫生保健工作，给幼儿创设 良好的环境。 4、 按时完成保教计划、教养笔记、效果及经验，分析观察幼儿 的身心发展规律并做好记录。 5、 定期或不定期的向教研组长汇报工作，接受其检查和指导。 6、 保证幼儿的生命安全，杜绝任何危害幼儿生命安全的事故 发生。 7、 与家长保持经常联系，通过各种方式与家长密切配合，共 同完成保育和教养任务，使幼儿健康成长。 保育员岗位职责 1、 认真完成本班房舍、设备、环境的清洁卫生工作，并负责园 舍消毒。 2、 在教师指导下，管理照顾好幼儿生活，并协助教师组织好 各种教育、语训、体育等活动。 3、 组织和管理好幼儿盥洗、进餐、饭后漱口、散步。 4、 配合保健人员做好幼儿体检、预防接种和经常性的安全工作， 确保幼儿的生命安全。 5、 管理好本部公用设施，教、玩具的管理和消毒工作。 6、 及时做好幼儿衣物清洗保管工作，经常整理衣柜。 安全制度 1、 建立以园长为核心的领导小组，对园内的安全保卫工作全 面负责。 2、 保证安全设备落实，每层楼设灭火器，有专职消防员。 3、 加强安全教育，确保在园师生的生命安全。 4、 严格执行交接班制度，清点人数，防止幼儿离群，尤其是 新生，发现走失及时报告、寻找。 5、 教育幼儿团结友爱，不打人、不推人、不抓人、不爬高、不猛 跑，不攀登阳台栏杆，以免跌伤、碰伤。 6、 不让幼儿单独到厨房、炉子边等危险地方玩耍。 7、 随时检查幼儿口袋有无危险物：如小刀、小钉、角子线、小弹 子等。 8、 加强安全意识，严防幼儿往嘴鼻塞异物。 9、 热水瓶、剪刀、药物、针等要放在幼儿拿不到的地方。 10、 吃鱼、排骨或有核食物时，提醒幼儿不讲话，以免卡伤食道。 11、 及时检查大型玩具及一切用品，发现损坏及时修理。 12、 13、 14、 15、 16、 给幼儿服药要看清楚姓名、药量。 一旦出了问题（包括一切不安全问题）时，及时报告园长。 电气插座要安装在幼儿触摸不到的地方。 食堂人员在使用机械设备时，要严格操作、规范操作。 严禁幼儿进食堂。 幼儿园幼儿接送制度 1、每天晨接和晚送时教师应微笑对待每一位幼儿。 2、早晨 8:30 分前要求家长陪同幼儿送到班主任手中。 3、家长不能任意叫其他人来接幼儿，如有要事可事先把来接幼 儿的人带来与班主任认识，并说清事情及时间。 4、幼儿如有要事不来幼儿园，需事先向班主任请假。 5、幼儿连续三天不来园，教师须主动打电话与家长联系，了解 原因，应情况进行家访。 6、下午 4:00 以前家长不准进园接幼儿（特殊情况除外）。 7、 放学后教师应等全部幼儿离园后方可下班。
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川厨厨师岗位职责及任职条件
川厨厨师岗位职责及任职条件 一、 岗位职责 1. 服从上级安排，做好本职工作。 2. 按照本岗位工作程序与标准，优质、高效地完成菜品制作，以满足客人需求。 3. 保持本岗位区域的清洁卫生，做好本岗位用具、设备、设施的清洁、维护及保养。 4. 完成上级交给的各项工作任务。 二、任职条件 1. 身体健康，心理健康 2. 有初中以上文化程度。 3. 有上岗证，讲普通话。 4. 经过初级培训
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客服专员岗位职责说明书
岗位职责说明书 一、基本信息 部门名称 外联客服部 岗位层级 直接下级 无 岗位名称 客服专员 直接上级 外联客服部负责人 部门人数 4 二、岗位目的 通过微信、固定电话、钉钉电话、手机等工具，来解决客户在使用系统时遇 到的问题；负责公司商务、运营服务的电话回访工作和协助召开产品的培训工 作等。 三、主要职责 1.负责受理和妥善处理客户咨询；整理、转述客户的具体要求，回答顾客提出 的各种咨询并协助客户做好处理，调节顾客与公司之间的关系。 2.对公司服务过程中所出现的问题，及时协调相关部门予以解决，并形成有效 记录。 3.负责组织公司产品的满意度调查的分析，并将统计分析报告及整改建议及时 通报相关部门和报告总经理。 4.负责公司商务、运营服务的电话回访工作和协助召开产品培训，并将客户反 馈意见提交相关部门领导。 5.建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。 6.定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况 三、关键考核指标 KPI 指标 问题处理率 指标定义 取数来源 月度实际处理客户问题数与 接收的客户问题数的比例 营业日报 考核周期 月度考核 四、工作协调关系 内部协调关系 各部门员工 外部协调关系 客户、环保局 五、权限 职责程度 业务权限 财务（资金） 权限 对下属的考核 与奖惩 对下属的任免 独立负责 R 共同负责£ 协助支持□ 执行 R 建议£ 部分决策□ 决策□ 无R 建议£ 审核□ 审批□ 无R 建议□ 参与决策□ 决策□ 无R 建议□ 参与决策□ 决策□ 对下属的工作 安排 无R 建议□ 参与决策□ 决策□ 六、任职资格 1.大专及以上学历，环境工程、工商管理类相关专业。 2.从事本行业客服工作者优先考虑。 3.熟练操作计算机办公软件、有通过电话和网络解决客户问题的能力。 七、其他： 工作环境及强度 室内办公，偶尔需要去环保局，较少的出差。工作强度中 等。 使用工具及设备 电脑、网络、电话。 审 批 任职者签字： ———————— 日期： 直接上级审核： 人力资源部长审核： ———————— ———————— 审核日期： 审核日期：
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家装公司岗位职责
第一节 组织结构 第二节 岗位说明书 一、总经理岗位说明书 岗位名称：装饰公司总经理 直接下级：装饰公司副总经理、设计部经理、业务部经理、客户服务部、财务部、采购部 经理 本职工作： 全面负责装饰公司的经营工作的正常运转，维持公司的形象。 工作内容和目标： 1、全面主持装饰公司内部的管理工作，落实员工大会决议； 2、制订、落实公司年度经营计划和投资方案，实现年度经营目标； 3、建立健全质量体系，提供合格的产品和服务； 4、提议装饰公司副总经理级人员的聘任及解聘情况，决定公司人员的聘任及解聘； 5、统筹安排公司各个部门的工作并下达工作指令单，负责协调部门之间的工作配合； 6、负责组织和落实装饰工程项目的工作开展并监控装饰工程项目的总体施工质量； 7、负责装饰工程材料采购及相关资金表格的审核，及对材料采购价格的审批； 8、负责审核《预结算书》、《装饰工程施工合同》、《装饰设计委托合同》等； 9、负责审核图纸，包括方案图、施工图、竣工图及设计变更； 10、负责落实各部门经理的工作安排； 11、积极配合其他部门的工作。 管理权限： 对装饰公司所有员工的考核权、指导权、分配权；工程进度及质量的监督权；对建材、 设备、易耗品等的审批权。 工作协作关系： 内部协调关系：分公司及总公司的相关职能部门。 外部协调关系： 相关政府部门 二、副总经理岗位说明书 岗位名称：装饰公司副总经理 直接上级：装饰公司总经理 直接下级：业务部经理、设计部经理、工程部经理、财务部经理、行政部经理。 本职工作： 协助总经理工作，有对装饰公司日常运作的指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执 行各项规程、工作指令的义务，主持装饰公司经营管理工作，公司各部门的管理与协调工 作。 工作内容和目标： 1、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划； 2、协助总经理完成经营指标； 3、组织、监督公司各项规划和计划的实施； 4、负责将公司内部管理制度化、规范化，流程化、系统化； 5、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划； 6、向总经理推荐市场部经理、工程部经理、设计部经理，设计部经理人选； 7、协调公司各部门人员工作的协作关系； 8、 对工程部、设计部、采储部、设计部的工作负直接责任。 9、 在总经理缺席时，受托代行总经理职务； 10、完成领导临时授权的其他工作； 三、业务部经理岗位职责 岗位名称：业务部经理 隶属部门：装饰公司业务部 直接上级：装饰公司副总经理 本职工作： 全面开拓装饰公司业务市场。 工作内容和目标： 1、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向； 2、协调设计部、市场部、工程部开展工作并为其提供指导； 3、负责公司市场的开拓与客户信息的管理； 4、对市场进行调研，制定开发方案并安排实施； 5、完成公司定期下达的经营指标； 6、对公司日常业务活动进行监督、指导； 7、巩固已开发客户群，同时开发新客户资源，使工作有延续性； 8、监督促进协调本部门的关系； 9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司； 10、协助设计部同客户洽谈，扩大整体业绩； 11、定期向公司上级领导汇报业务部工作； 12、积极配合其他部门人员工作。 四、业务员岗位职责 岗位名称：业务员 隶属部门：装饰公司业务部 直接上级：装饰公司业务部经理 本职工作： 开拓装饰公司业务市场。 工作内容和目标： 1、在业务部经理领导下，负责业务工作。 2、详细了解所辖区域市场。 通过相关的市场调查（通过网络、走访客户、文本资料等），熟悉并掌握所辖区域的资 源状况，包括人口、农业水平、产品消费水平、销售目标及差距、现有的网点数量、 各产品在当地的分额、产品的分额及主要竞争对手等，根据以上基本状况，确定在当 地的市场目标。 3、挖掘客户信息，进行有效过滤；与客户沟通，建立客户关系；对有意向客户进行跟 踪，以便完成营销任务定额；并在合同执行过程中认真跟进，同设计部进行有效的信 息沟通，随时了解合同完成的进度及效果，以求为客户提供优质服务 ,并跟踪合同完成 后的回款。 4、结合公司安排，提出年度市场销售、出差及网点建设计划。 6、执行公司规定的销售政策，并根据市场反馈，提出合理改进意见。 7、收集区域市场信息，掌握区域市场动态、特点和趋势，并将所收集到的有用信息反 馈给相关部门以便作为决策参考资料。 8、了解国内展会的信息，根据公司计划参加展会活动，尽可能与客户达成合作意向， 扩大区域市场。 9、不断学习行业知识，不断提高业务素质，以便完成各项任务指标，扩公司市场影响， 增强国内市场竞争能力，提高企业的知名度。 五、设计部经理岗位职责 岗位名称：设计部经理 隶属部门：装饰公司设计部 直接上级：装饰公司副总经理 直接下级：设计师 本职工作： 负责设计部人员的日常管理，并配合公司完成关于设计部分的任务。协助设计师完成 合同。 工作内容和目标： 1、认真贯彻执行公司的各项管理规章办法，逐级建立健全设计部各项管理规章办法； 2、掌握国家有关建筑工程设计法律法规、设计规范标准、施工工艺规程、工程强制性条 文等工程设计、施工方面政策文件，确保工程设计不出现违反国家相关政策法规情况出现； 3、对开发项目进行前期跟踪，根据国家有关建筑工程设计法律法规、设计规范标准、招 标文件内容及现场实地勘察结果组织进行工程投标方案设计及方案效果图设计； 4、开展工程方案设计过程中与公司业务部、工程部等相关专业部门紧密结合，方案设 计在考虑设计效果的同时，要对甲方要求、工程进度、投资情况进行通盘考虑，确保方案设 计优化务实； 5、根据国家有关建筑工程设计法律法规、设计规范标准、施工工艺规程、招标文件、客户 要求、现场实际情况组织开展工程施工图设计及施工图深化设计、组织设计师对工程施工进 行设计交底； 6、设计方案及图纸会审过程中，要把握好装饰专业与土建专业及其他相关设备专业之 间的专业结合问题，以公司的经济利益为重点，坚持原则，通过会审展示公司在装饰设计 上的优势及设计理念，树立公司形象，同时积极配合相关专业开展好专业设计工作； 7、深入施工现场检查修正施工图纸中存在的设计问题及工程施工中的出现的有关设计 问题，组织处理施工中有关设计方面的问题，组织办理相关的设计变更洽商手续； 8、深入施工现场，检查现场对设计图纸深入理解程度、按图施工开展情况，对现场施 工队伍进行设计指导； 9、组织工程完工后的现场实际工程量测绘，参加工程竣工验收，组织绘制工程竣工图， 办理竣工图纸签认手续，做好图纸归档保密工作； 10、树立公司利益第一的宗旨，维护公司的形象与声誉，洁身自律，杜绝一切违法行 为的发生； 11、对公司企业文化有深入的理解并积极运用； 12、做好安全文明生产，完成上级交给的临时任务。 六、设计师岗位说明书 岗位名称：设计师 隶属部门：装饰公司设计部 直接上级：设计部经理 本职工作：设计师在设计部经理的领导下，主要负责进行工程投标方案及装修工程设 计及方案效果图设计、工程施工图设计、工程设计交底工作。 工作内容和目标： 1、充分了解顾客需求，充分了解设计师意图，遵守相关的法律、法规，严格遵照国家 标准进行制图； 2、按时、保量的完成公司交给的每一项工作任务，确保公司的工程进度及公司的利益； 3、量房后三日内，按照公司设计规范制作平面图、吊顶图； 4、根据自己所学知识及客户需求，提供合理化的建议及设计； 5、设计方案时要考虑产品强度，工艺、装修要求及原材料利用率； 6、设计师必须在交底前一天将工程全套图纸交给主管上级和相关部门； 7、现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果，工程人 员向设计师提供签字认可后的交底单（交底人员包括客户、设计师、设计总临及现场负责 人）； 8、正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、总吊顶图、剖面图、节点大样图、墙 面展开图（立面图）； 9、认真核对测量底稿，客户签字图纸降低出错率； 10、做好安全文明生产，完成上级交给的各项临时任务。 七、工程部经理岗位说明书 岗位名称：工程部经理 隶属部门：装饰公司 直接上级：装饰公司副总经理 直接下级：项目经理、工程监理、施工员 本职工作： 负责公司开发项目施工计划的执行，参与公司项目前期 工作，协助副总工作，与设计 部进行沟通工作，参与方案论证工作，负责项目施工的进度、质量、安全及成本等方面的 工作。 工作内容和目标： 1、对工程部进行管理； 2、负责工程部全面工作； 3、合理安排项目工程施工； 4、组织召开工程部各项会议； 5、组织施工单位进行施工经验交流、评比活动； 6、协调公司内部各部门工作； 8、对本部门人员进行工作安排，对下属员工进行绩效考核工作； 9、完成公司领导交办的其他工作； 10、积极配合其他部门的工作。 八、项目经理岗位说明书 岗位名称：项目经理 隶属部门：装饰公司工程部 直接上级：工程部经理 本职工作： 负责公司开发项目施工计划的执行，参与公司项目前期工作，协助 工程部经理工作， 具体与设计部进行沟通，参与方案论证工作，具体负责项目施工计划和方案的制订工作， 负责施工现场的管理工作。 工作内容和目标： 1、项目经理在工程部经理领导下工作； 2、负责公司所承接项目的施工组织、劳动力安排等各项施工管理工作； 3、负责施工工人技能培训工作； 4、负责施工现场文明安全施工工作； 5、负责管理所承接项目的施工质量； 6、严格遵守公司关于使用施工材料、售后服务、客户关系维护等各项办法； 7、完成领导交办的其他部门任务； 9、积极配合公司其他部门的工作。 九、工程监理岗位说明书 岗位名称：工程监理 隶属部门：装饰公司工程部 直接上级：工程部经理 直接下级：无 本职工作： 在工程部经理领导下进行质量监督、检测和计量等具体监理工作； 核查并记录现场实 际情况及进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件，以及施工人员的 使用情况和竣工后的检验工作。 工作内容和目标： 1、负责监理所承接工程在施工过程中的质量、用料、工艺、工期及安全文明施工等内容； 2、进行施工过程中的隐蔽工程验收、工程竣工验收工作； 3、对所分管监理的每个工地做好监理记录，及时处理施工中发现的各种问题； 4、严格执行公司关于施工管理的各项办法及奖罚条例，对施工现场出现的违纪事件执 罚； 5、及时向工程部经理汇报监理情况，协助工程部经理对施工单位进行管理； 6、对重大质量事故或施工单位其他重大违纪现象，不能处理的，须及时向工程部经理 或副总报告，并提出处理意见； 7、完成直属领导交办的其他工作； 8、积极配合其他部门的工作。 十、财务部经理岗位说明书 岗位名称：财务部经理 隶属部门：装饰公司财务部 直接上级：装饰公司副经理 直接下级：会计、出纳 本职工作： 负责本部门日常管理及总经理下达的财务计划的实行。 工作内容和目标： 1、编制各项财务报表，财务计划，编制财务预算；负责处理财务会计工作，督导执行 财务计划的实施，及时了解计划执行中的问题并解决实际困难。 2、建立财务内部审计流程，执行内部审计职责。 3、建立财政、税务、银行、工商、统计等外部良好关系；做好税务筹划。 4、负责各种财务专用章、财务负责人专用章、税务专用章、税务登记、银行贷款卡、银行 开户协议、银行印鉴等重要财务数据与物品的安全保管以及年检年审工作。 5、负责所有资产、存货、资金、收入的安全，合理利用资金。 6、负责按总经理要求编制统计数据报表。 7、、审核采购招标合同协议，监督合同执行情况；督导成本控制工作，根据公司经营 情况完善成本费用控制程序。 8、审核应付账款的所有入账凭证和所附原始凭证，并核对应付账款报表是否与总账一 致； 9、负责审核主管会计所编制之凭证；负责总账的月底结账和每月的调账对账工作；负 责审核主管会计出具之纳税报表、财务报表、财务分析等。 10、监督应收帐款回收情况；审核应收款帐龄分析表。 11、完成直属领导交办的其他工作； 12、积极配合其他部门的工作。 十一、财务部会计岗位说明书 岗位名称：会计 隶属部门：装饰公司财务部 直接上级：财务部经理 直接下级：无 本职工作： 执行财务部经理下达的任务。 工作内容和目标： 1、协助领导搞好日常管理工作。在日常工作中依照公司的财务管理制度为原则。要敢于 坚持原则，监督资金运用执行情况要查漏补缺，如发现问题及时申报领导纠正处理。 2、原始凭证是会计做帐的合法依据，严格审核原始凭证，凡不符合手续的凭证一律退 回，根据合法的凭证依据合理运用会计科目与账户填制记帐凭证并记入有关账户。做到帐 帐相符、帐款相符，正确反映经营成果。 3、负责根据审核过的支票领用单，签发支票，并在支票领用单上填写支票号，加盖预 留银行印章。 4、负责根据审核过的借款单，填制银行汇款凭证，盖预留银行印章后，负责及时送交 银行。 5、负责根据客户提供的转账支票填制进账单负责送存银行。 6、负责办理的银行汇款回单、银行进账单回单等各种收付款凭证。 7、负责及时到银行取回结算票据交主管会计处理。 8、负责对每月的记账凭证号进行排序整理，并在现金日报表中标注本号及起始凭单号。 9、负责现金、银行定期存款存单、贵重物品的管理。 10、负责现金日记账逐笔登记，根据记账凭证编制现金报表，并经主管会计审签。每月 月最后一日盘点库存现金，发现差错查找不过月，对不按现金管理规定进行盘点清查而造 成的资金损失，由个人负责赔偿。 11、不超限额保存现金，不私借、挪用公款，不用开支单据和“白条”顶替库存现金， 不为其它单位、部门用支票套取现金。 12、负责认真执行银行账户管理和结算规定，不向外单位和个人出租出借银行账户， 严格执行票据法规定，支票使用必须按规定要素填写。不利用银行账户搞非法活动。 13、负责现金、银行存款账的对账工作，做到账款相符、账账相符，及时编制“银行存 款余额调节表”，做好未达账项的清理工作，防止呆账项形成。定期不定期地接受财务负 责人、主管会计对现金、银行账的抽查。 14、积极配合领导加强会计核算，财务审核监督，当好领导参谋。 15、保持与金融部门及业务单位良好的关系 16、负责纳税事宜。 17、负责填写银行结算票据和现金日记账记载，字迹要工整规范。 18、负责法人章的保管及使用管理。 19、完成领导交办的其它工作。 十二、行政部经理岗位说明书 岗位名称：行政部经理 隶属部门：装饰公司行政部 直接上级：副总经理 直接下级：行政文员、客服 本职工作： 完成各项日常行政事务，公司证照办理及年审，公司人事管理。文档/机要文件管理。仓 库管理、办公用品申购汇总上报、保管、发放管理。总经办工作。协助工程合同事宜。 工作内容和目标： 1、办公区、总经办日常清洁维护、每周清洁卫生、公司安全检查； 2、来电、来函、来访接待，查询、收集相关网络信息； 3、公司资料及制度、文件签收、存档、收发转呈受理，行政外联事务（会务联络等）； 3、公司颁布的制度、通知等的上传下达。保证公司颁布的所有制度、通知等迅速传至各 部门各位员工（含出差在外员工）。 4、员工考勤（到岗、出差、市内公务外出、病/事假、调休统计）记录，按月度汇总报总 经办、财务部； 5、办公区设备、资产的使用、维护，办公用品申购汇总上报、保管、办公用品（含低值 易耗品）、办公设备耗材领用发放管理； 6、协调各工程现场及人员与各部门工作沟通； 7、办理公司经营证照（执照、代码证、劳动年检证、工会证书等）年审手续。协助办理 工程资质申报、升级、人员备案等的资料准备、递送工作； 8、公司印鉴保管、使用登记管理，所有印鉴的领/借用监督、使用记录登记保管； 9、公司各类档案资料（含证照、文件、合同、工程资料、图纸、表单等）登记收存、分类 整理、统一规格存放。同时做好文字登记，实时录入行政部电子档案管理库； 10、公司各部门交行政部存档、或经行政部打印机打印的电子版重要文件、报告、资料、 图纸等，行政部实时分类存入电子档案库的相应文件夹内。保证保管和调用的严谨性、高效 性、合理性。 在仓库保管人员外出期间，按公司制度办理仓库保管工作。 11、参与制定仓库管理办法，指导仓库实物的摆放及出入库手续工作的办理，指导建 立并完善仓库各类账、单据（包括出入库单、电子及书面台账）； 12、监督跟踪仓库实物管理及流程的实施情况，定期检查仓库实物摆放及各类手续完 善情况，组织定期盘点工作； 13、配合其他各部门要求对仓库帐务流程实时调整及相关实物、账务数据的提交、核对 工作； 14、按公司发展规划和总经办指示，制订人员招聘计划，据所聘人员级别/职务等确 定招聘渠道/方式（人才网站发布信息、网站人才库简历搜索等），收集人才信息，分类整 理，呈报，及时收集反馈信息。 15、按总经办指示，组织人员面试及复试，安排相关事宜，及时记录反馈情况，下发 员工录用通知（书面或电话通知），确定到岗日期，所聘人员办理入职手续，行政部查验 相关证件、证书，留存复印件并附《员工入职登记表》，建立入职员工人事档案，办理公司 员工合同鉴证、就业证、合同续签等申报、领取及发放事宜； 16、员工离职，通知相关部门及人员，协调办理工作及物品交接手续；清点离职员工 借用、领用、经手物品、资料并记录。 17、总经理公干日程安排、代订车票，相关工作及事务协调。 18、各部门文件、资料、报告等收集、呈报、转发，定期收集员工报告、总结等，报总经办 审批、转发相关部门主管/员工，存档备案。 19、总经办会议安排，会务组织，会议记录/整理、存档，总经办机动性/外联工作任务； 20、公司用车、派车审批；出车前车辆油量及旅程表登记，用车申请单受理； 21、组织工会活动、组织公司对员工福利关怀、看望慰问等活动； 22、办理公司托运货物、邮件及快递业务办理工作，如需租车发货的，按照采购制度相 关原则进行车辆选择、租车合同签订及跟踪工作； 23、学习相关产品和专业知识，促进自身工作的提高及与业务部门的工作协调。 十三、行政部文员岗位说明书 岗位名称：行政部文员 隶属部门：装饰公司行政部 直接上级：行政部经理 直接下级：无 本职工作： 完成行政部经理安排的任务。 工作内容和目标： 1、负责做好计算机打字、复印等行政工作。 2、负责公司办公设备的管理，计算机、传真机、签字长途电话、复印机的具体使用和登 记，名片印制等工作。 3、负责公司邮件和报刊的收取、分发工作。 4、负责公司电话小总机的接线工作。对来往电话驳接准确及进、声音清晰、态度和蔼， 恰当使用礼貌用语；对未能联络上的记录在案并及时转告；对紧急电话设法接通，未通者 速报行政部经理处理。 5、负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。 6、负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有 手续，保证帐实相符。 7、按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不 长期积存。 8、 完成各项勤杂、采购工作。 9、负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督，保证舒适良好的工作氛围。 10、负责下班时对整个办公区的巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等、关闭情况并做 记录。 11、完成行政部经理临时交办的其他任务 十四、客服岗位说明书 岗位名称：客服 隶属部门：装饰公司行政部 直接上级：行政部经理 直接下级：无 本职工作： 完成日常客服接待及行政部经理安排的任务。 工作内容和目标： 1、严格遵守各项管理规章制度，服从上级的工作管理。 2、接待客户时要面带微笑，当客户落座时应主动给客户倒水，询问基本情况，做好客 户资料登记（登记表），填表时不应生硬，同时介绍设计部经理（陪同谈单、伺机服务）。 3、做好每天的公共区域的卫生打扫，保持地面整洁，前台整齐，工作期间无随意动作。 4、配合公司各部门人员工作，烘托设计人员（人抬人高），提高公司形象。 5、安排应聘人员填写表格，呈报具体面试人员或经理。 6、合作伙伴来访，负责接待，呈报经理。 7、记录总经理宣布事宜，每日上报。 8、会议时进行记录会议记要，送报各部门经理。 9、负责签定合同后第一时间的文件及图纸的复印工作，签约后除合同书外复印 2 份，原件 （图纸及报价）从会计处存档，一份给客户，一份送工程部。 10、遵守保密制度，不得随意查询和泄露客户资料。 11、严格遵守请示报告制度，及时向上级反映工作过程中的异常问题，对权限内自己无法 协调的事宜和不能处理的客户问题及时上报处理。 12、熟练掌握本岗位的系统操作和相关知识，积极、认真受理客户的各种服务需求，为客户 提供正确服务信息，及时处理客户疑问，不得推诿。 13、负责与客户沟通，逐步健全客户档案，进行客户关系管理。 14、负责对客户的投诉解决过程跟踪，及时将处理结果反馈。 15、负责客户的回访及日常联络，了解并收集客户对公司服务意见和建议，并及时反馈。 16、按工作要求完成回访工作，通过个人努力提高客户满意度，提高公司收入。 17、完成领导交办的其他事项。
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川厨厨师岗位职责及任职条件 (2)
西餐厅领班岗位职责及任职条件 一、 岗位职责 1. 带领员工完成本餐厅日常各项工作，保证工作效率。 2. 完成与其他部门的沟通与合作，提高服务质量和工作效率。 3. 根据培训要求，安排每月、每周的员工培训，提高员工素质。 4. 督察服务员具体操作，发现问题及时纠正。 5. 明确餐厅经理所分配的工作，带领服务员做好餐前准备工作。 6. 对所负责的工作区域保证工作效率，正确使用订单，保证上菜与客人订单相符；及时按 客人要求提供服务，满足客人特殊要求，提高服务质量。 7. 督导下属员工保持积极的工作态度和工作热情。 8. 坚决服从领导，积极配合各领导的各项工作。 二、任职条件 1. 大方得体，容貌较好，身体健康。 2. 热爱本职工作，有团队协作精神，能为员工作出表率。 3. 具有英语会话能力，标准的普通话，能与客人进行良好的沟通。 4. 有一定的餐饮业务知识，熟记菜单、酒单的全部内容，名称，价格等。 5. 了解餐饮服务程序与特殊服务程序和方法，随时可以根据客人的需要进行操作，督促员 工按标准进行工作。 6. 具有高中以上文化程度，二年以上工作经验。
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安环部岗位职责汇总
赣州****有限公司 岗位说明书 职务名称： 文件编号 安环部长 TENGYUANG—HR-AHB001 第 1 页共 1 页 编制 综合办公室 版本 A 批准 总经理 生效日期 10/3/2014 安全/环保专员 所属部门 安环部 职务工作 部长 直接上级 总经理 直级下属 所需学历 大专↑ 工作性质 安环管理 性别 女/男 晋升职位 薪酬等级 部长级 绩效考核 / 职位轮换 / 本岗位员工 / 薪酬福利： 1 薪酬等级：部长级，依据公司《薪酬管理制度》执行。 2 其他相关福利按公司相关规定执行。 任职条件： 1．企业管理、安全环境管理等行业，有相关工作经验，熟悉安全、环保及行政工作职责，能熟练应用各类办公软件。 2．办事稳重，工作热情认真、责任感强，诚实可靠。 3．良好的沟通技能和服务精神，具有良好的敬业精神。 工作职责要点 岗位权限 1.在公司总经理领导下，负责编制和修订公司安全、环保管理制度，协助生产部门搞好安全 1．有开展本职工作的自 生产、安全教育；督促员工穿戴好劳动保护用品等工作，并保持安全、环保管理体系的正常 运行和完善。 2.负责日常安全巡检和现场安全、环保监察工作，提出改进措施。 3.督促、检查、指导部门安全专员、环保专员的工作，及时检查和掌握影响安全生产的主要隐 主权。 2．要求相关部门主管配 患并提出整改和处理意见。 4.负责实施安全、环保生产宣传教育、培训和考核工作；执行“三级”安全教育制度，实施员 力。 合工作的权力。 3．考核本部门员工的权 工安全培训；特种作业人员的安全资格审核及技术培训、办证和年审工作。 5.负责安全、环保事故的现场调查、分析、处理和责任追究报告的编制工作；负责编制事故应 急预案并监督实施。 6.依据公司安全、环保生产状况所存在的问题，提出改进意见，使安全生产工作持续改进。 7.负责做好安全、环保各类文件编写、下发和上报，各类相关报表统计上报工作。 8.负责与相关政府职能部门的沟通衍接等工作事务。 9. 完成领导临时交办的其他工作任务。 工作组织架构 总经理（1 人） ↓ 安环部长（1 人） ↓ 安全专员/环保专员 ↓ ↓ 门卫 4 人/ 环保员（1 人） 注意避免工作中的过失 本岗位重要的培训与教育项目 1．日常管理中，要做到公平公正，事实求是的工作态度。 2．主动积极完成本职工作，以及领导安排的其它的工作任务。 3．公司的教育训练，主动积极。 4．不定期检查安全专员、环保专员的工作。 编制人员/日期 李永梅/2014/3/8 1．撑握安全环保的基本知识，及污水处理工艺。 2．公司员工手册及各项规章制度。 3．岗位职责的学习。 审核人员/日期 批准人员/日期 赣州****有限公司 岗位说明书 职务名称： 文件编号 安全专员 TENGYUANG—HR-AHB002 第 1 页共 1 页 编制 综合办公室 版本 A 批准 总经理 生效日期 10/3/2014 所属部门 安环部 职务工作 安全专员 直接上级 安环部长 直级下属 / 所需学历 中专/大专 工作性质 安全管理 性别 男 晋升职位 安全副主任 薪酬等级 专员级 绩效考核 / 职位轮换 / 本岗位员工 薪酬福利： 1．薪酬等级：依据公司《薪酬管理制度》执行。 2．其他相关福利按公司相关规定执行。 任职条件： 1．企业管理或受安全监督管理局专业培训等行业，具有 2 年以上相关工作经验，熟悉安全消防基本知识。 2．办事稳重，工作热情认真、责任感强，诚实可靠。 3．良好的沟通技能和服务精神，具有良好的敬业精神。 工作职责要点 1.消防设施的保养与定期巡检；并做好台账管理。 2.机械设备、供水、电、气安全隐患整改。 3.工伤事故的调查、分析、处理、报告及制定防范措施，建立档案。 4.对工伤事故发生时第一时间送工伤人员进行救治、治疗进程、及结果的汇总汇报工作；医药费 用的跟进与落实；以及工伤认定、医保局报销医药。 5.根据“安标化”健全安全生产各项规章制度。 6.负责与采购部门沟通，收集特种设备和压力容器的出厂合格证、质量证书，并及时将资料提 供给相关政府部门注册与检验。 7.做好特种作业人员的办证、培训及年审工作，严格查处无证上岗现象。 岗位权限 1 有开展本职工作的 自主权。 2 要求相关部门主管 配合工作的权力。 3 领导授权处理相关 事务的权力。 工作组织架构 8.检查车间所有员工是否正确穿戴好劳保用品，否则应及时制止、纠正，必要时给予处罚；并 总经理（1 人） 对劳保用品不断进行改良，以增强该岗位的劳动保护性能。 9.定期对公司所有职工进行安全教育培训，不断增强全员安全意识。 10.对新入职员工进行三级安全培训之厂级安全培训；与外来施工人员签订安全施工协议合同并 ↓ 安环部长（1 人） 对施工安全进行监管；对车间及厂区所有工人（包括外来施工队作业人员、民工、临时工等）进 行安全生产检查，严查“三违”现象的发生，必要时视其违章程度进行处罚。 11.废物管理：废渣、废铁、废木材、废塑料、带油抹布、车间生活垃圾等堆放的管理工作。 ↓ 安全专员（1 人） ↓ 门卫 4 人 12.严格监管动火作业，对无“动火准许证”动火现象必将严肃查处并责令立即停止作业。 13.加强每日巡查工作，及时排查安全隐患，特别对重点安全防护部位、重大危险源、特种设备、 特种作业岗位增加巡查力度。 14.完成领导临时交办的其他工作任务。 注意避免工作中的过失 本岗位重要的培训与教育项目 1．日常管理中，要做到公平公正，事实求是的工作态度。 2．主动积极完成本职工作，以及领导安排的其它的工作任务。 3．公司的教育训练，主动积极。 编制人员/日期 李永梅/2014/3/8 1．撑握安全、消防的基本知识。 2．公司员工手册及各项规章制度。 3．岗位职责的学习。 审核人员/日期 批准人员/日期 赣州****有限公司 岗位说明书 职务名称： 文件编号 环保专员 TENGYUANG—HR-AHB003 第 1 页共 1 页 编制 综合办公室 版本 A 批准 总经理 生效日期 10/3/2014 所属部门 安环部 职务工作 环保专员 直接上级 安环部长 直级下属 环保员 所需学历 中专/大专 工作性质 环保管理 性别 女/男 晋升职位 环保副主任 薪酬等级 专员级 绩效考核 / 职位轮换 / 本岗位员工 薪酬福利： 1．薪酬等级：专员级，依据公司《薪酬管理制度》执行。 2．其他相关福利按公司相关规定执行。 任职条件： 1．环保管理专业或企业管理等行业，并具有 2 年以上相关工作经验，熟悉污水处理工艺，懂环保知识。 2．办事稳重，工作热情认真、责任感强，诚实可靠。 3．良好的沟通技能和服务精神，具有良好的敬业精神。 工作职责要点 岗位权限 1．每天对生产废水各个排口跟踪检查，确保废水正常、合格排放；每天对各个生产工艺废气排 1 有开展本职工作的 口跟踪检查，确保废气合格排放。 2.每天对锅炉烟气进行跟踪检查，确保锅炉烟囱不冒黑烟；每天对生产废渣、废水处理渣、锅炉 自主权。 2 要求相关部门主管 渣进行跟踪，确保堆放不过量。 3.对工业园各个废水排口进行跟踪检查，了解总个工业园废水排放情况。 4.每天对生产排水总排口、雨水排口，进行取样分析，录入电脑；同时确保合格，以备市、县环 配合工作的权力。 3 领导授权处理相关 事务的权力。 保取样。 5.完成国控企业季度取样工作，填报所需的报告；对于国控企业的季度污染源各个指标等情 况，填报到环保部指定的系统；按照自行监测方案要求，每天对废水结果录入电脑、公开，同 时录入省厅系统。 6.完成一年一度的排污申报工作，取得排污许可证；完成一年一度的环保核查台帐，装订成 册，上交至市、县环保局。 7.完成清洁生产，节能减排的工作。完善环境风险应急预案。危废物管理：废渣、废铁、废木材、 废塑料、带油抹布、生活垃圾等管理工作。 8.填报环保局及其它相关部门下发的各个报表；正确应对环保局及其它相关部门临时的各项检 查。 9.每天对生产有机情况进行跟踪实验，有异常情况及时汇报领导及车间，写好实验报告，电子 存档；完成外来矿样、902、507、204、煤油、TBP、235 等其它定性实验，写好实验报告，电子存 工作组织架构 总经理（1 人） ↓ 安环部长（1 人） ↓ 环保专员（1 人） ↓ 环保员（1 人） 档；完成每月生产盘点所需有机含量汇报。 10.完成领导安排的其它生产性实验，写好实验报告，电子存档；完成领导安排的其它的工作事 项。 注意避免工作中的过失 本岗位重要的培训与教育项目 1．日常管理中，在工作中要做到公平公正，事实求是的工作态度。 1．污水处理艺、环保等基本知识。 2．主动积极完成本职工作，以及领导安排的其它的工作任务。 2．公司员工手册及各项规章制度。 3．公司的教育训练，主动积极。 3．岗位职责的学习。 编制人员/日期 李永梅/2014/3/8 审核人员/日期 批准人员/日期 赣州****有限公司 岗位说明书 职务名称： 文件编号 环保员 TENGYUANG—HR-AHB004 第 1 页共 1 页 编制 综合办公室 版本 A 批准 总经理 生效日期 10/3/2014 所属部门 安环部 职务工作 环保员 直接上级 环保专员 直级下属 / 所需学历 中专↑ 工作性质 环保管理 性别 男 晋升职位 专员 薪酬等级 按薪酬执行 绩效考核 / 职位轮换 车间普工 本岗位员工 薪酬福利： 1．薪酬等级：依据公司《薪酬管理制度》执行。 2．其他相关福利按公司相关规定执行。 任职条件： 1．环保管理专业或受过环保专业培训等业务，具有 1 年以上相关工作经验，熟悉污水处理工艺，懂环保知识。 2．办事稳重；工作热情认真、责任感强，诚实可靠。 3．良好的沟通技能和服务精神，具有良好的敬业精神。 工作职责要点 岗位权限 1．每天对车间废水池检查，捞油。 2．每天对总排废水池进行处理。 3．每天对车间及生产废水、废气排口进行检查跟踪。 4．每天对工业园废水线路进行跟踪检查、汇报，了解整个工业园的废水排放情况。 5．每天注意环保局及其它相关部门的临时检查。 6．同时完成领导安排的其它工作。 1 ．有 开展 本职 工作 的自主权巡查权。 2 ．领 导授 权处 理相 关事务的权力。 工作组织架构 总经理（1 人） ↓ 安环部长（1 人） ↓ 环保专员（1 人） ↓ 环保员（1 人） 注意避免工作中的过失 1.日常管理中，加强巡查，工作中要做到公平公正，事实求是的工 作态度。 2.主动积极完成本职工作，以及领导安排的其它的工作任务。 3.公司的教育训练，主动积极。 编制人员/日期 李永梅/2014/3/8 审核人员/日期 本岗位重要的培训与教育项目 1．污水处理艺、环保等基本知识。 2．公司员工手册及各项规章制度。 3．岗位职责的学习。 批准人员/日期
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工程部组织机构及岗位职责
工程部组织机构及岗位职责 一、 组织机构 工程部由以下各人员组成： 工程部主任 主任工程师 （技 兼 ）术 主 调 试 主 管 质 检 主 管 体 系 主 管 安 全 主 管 管 二、部门职责 工程部是公司项目管理的主要对口管理部门之一，是负责 机 电 仪 土 公司施工技术、施工质量、施工安全管理的责任部门，在目前体 系 专 企 务 气 控 建 统 业 业 工 工 工 工 系（质量管理体系 ISO9000、环境体系 ISO14000、安全体系 调 调 标 程 程 程 程 试 试 准 师 师 师 师 工 工 化 ISO18000、成本体系）部门未建立之前，同时负责公司体系建 程 程 管 师 师 理 立和管理工作，即体系管理属于工程部部门职责范围内，同时 根据标准化工作与管理体系的密切程度，工程部负责公司标准 化工作；在公司资质取证工作中，工程部负责管理体系取证， 其他部门配合，负责安全资质取证；总承包资质取证，工程部 是主要部门之一，配合经营部取证。 二、岗位职责 1、 工程部主任岗位职责： 1.1 负责组织整个工程部的工作，向公司生产副总经理汇报工作； 1.2 负责项目前期准备中施工方面的组织协调工作； 1.3 负责项目施工（副）经理、质量安全技术主管人选的推荐工作 1.4 负责组织审查并审核项目施工组织总设计； 1.5 负责组织编制公司施工计划； 1.6 负责组织施工技术规范标准的编制； 1.7 组织编制、修订公司质量安全等管理手册及体系文件； 资 料 员 （ 兼 ） 1.8 负责组织及管理公司质量检验工作； 1.9 负责组织及管理公司施工安全工作； 2、 主任工程师兼技术主管岗位职责： 2.1 负责编制公司工程部年度、季度计划。 2.2 负责工程部技术（施工、调试）管理工作。 2.3 负责编制公司施工技术规范标准； 2.4 负责编制公司施工计划并进行跟踪监督； 2.5 负责项目施工组织设计审查； 2.6 负责编制、修订有关质量安全体系程序文件； 2.7 负责项目前期施工技术准备工作； 2.8 其他工程部主任安排的工作任务。 3、质量检验主管岗位职责： 3.1 负责编制公司质量检验管理制度； 3.2 根据管理制度对项目进行监督，在部门会上汇报质量情况，提出 下一步质量工作意见； 3.3 负责编制公司施工质量检验标准及规范，负责编制质量管理网络， 提出公司质量目标； 3.4 负责审查项目质量检验大纲，并根据计划进行检查； 3.5 负责建立与质量协会、业主、监理公司、质监站良好的工作关系， 对质量方面的工作进行协调； 3.6 负责公司评优、创优夺杯工作； 3.7 负责公司质量奖惩，提出奖惩意见，经工程部主任审核、公司总 经理批准后实施； 3.8 负责组织公司阶段性质量安全检查。 3.9 负责起草职责范围内的文件资料。 3.10 其他工程部主任安排的工作任务。 4、安全主管岗位职责： 4.1 负责编制公司安全管理制度； 4.2 根据管理制度对项目进行监督，在部门会上汇报安全情况，提出 下一步安全工作意见； 4.3 负责编制公司安全管理网络； 4.4 负责编制公司安全管理年度计划，并组织落实实施； 4.5 负责建立与业主、监理公司良好的工作关系，对安全方面的工作 进行协调； 4.6 负责公司安全评优工作； 4.7 负责安全奖惩，提出奖惩意见，经部门经理审核、公司总经理批 准后实施； 4.8 负责组织阶段性安全检查。 4.9 负责起草职责范围内的文件资料。 4.10 其他工程部主任安排的工作任务。 5、体系主管岗位职责： 5.1 在总经理和管理者代表的领导和组织下，具体编制、修订公司质 量管理、安全管理、环境管理、成本管理手册和管理体系程序文件并 进行监督实施，具体负责管理体系取证； 5.2 负责质量管理、安全管理、环境管理、成本管理手册、程序文件的 管理； 5.3 按管理手册和程序文件进行管理、维护、修订、升级； 5.4 负责具体组织公司标准化工作、计量管理工作以及统计技术的应 用； 5.5 其他工程部主任安排的工作任务。 6、（机务、电气、仪控、土建）专业工程师岗位职责： 6.1 负责公司本专业施工技术管理工作； 6.6 负责编制公司本专业施工、调试技术规范标准； 6.3 负责编制公司本专业施工计划并进行跟踪监督； 6.4 负责项目施工组织设计中本专业的审查； 6.5 在主管安排下，负责编制、修订有关质量安全体系程序文件； 6.6 负责项目前期本专业施工技术准备工作； 6.7 协助技术主管开展管理工作。 7、标准化工程师管理职责 7.1 负责公司标准化管理工作； 7.2 8、调试主管 8.1 负责公司调试技术管理工作； 8.2 负责组织编制公司调试技术规范标准； 8.3 负责编制公司调试计划并进行跟踪监督； 8.4 参与项目施工组织设计审查，负责调试方案审查； 8.7 负责项目前期调试技术准备工作； 8.8 其他工程部主任安排的工作任务。 9、调试专业工程师 9.1 负责公司本专业调试技术管理工作； 9.6 负责编制公司本专业调试技术规范标准； 9.3 负责编制公司本专业调试计划并进行跟踪监督； 9.4 负责项目施工组织设计中本专业的审查； 9.5 在主管安排下，负责编制、修订有关质量安全体系程序文件； 9.6 负责项目前期本专业调试技术准备工作； 9.7 协助调试主管开展管理工作。 10、资料员（兼）工作职责： 10.1 负责工程部部门文件归档、编目、登记、分发工作； 10.2 参与竣工资料审查；
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安徽省龙人投资担保有限公司部门设置及岗位职责担保业务部工作职能
安徽省龙人投资担保有限公司 部门设置及岗位职责 内部组织结构图如下： 股东大会 董事长 董事会 监事会 总经理 分公司 担保业务部 业务规划 市场开拓 项目受理 风险评审 法务操作 资产评估 风险管理部 预算管理 资金管理 报表操作 担保评审会 财务部 行政部 人事管理 行政管理 信息化建设 项目调查 过程管理 业务统计 反担保落实 涉险管理 财务核算 财务分析 薪酬核算 业务稽核 总经理： 全面主持公司经营，制定经营战略计划并分解实施，协调公司各部门关系，保证公司健 康高效运作。 担保评审委员会： 评审会成员由公司总经理、各部门负责人组成，每周定期召开一次项目评审会 ，从合法 性、安全性、效益性等方面对担保项目进行综合分析并提出意见。 担保业务部： 负责各项贷款担保业务及担保延伸业务的开展，对融资担保项目进行调查审核论证、控 制风险和后期管理等工作。 风险管理部： 负责公司业务品种的风险管理工作，从完整性和安全性两方面对担保项目进行机构审核 并负责组织评审，修订和完善公司的业务管理制度并贯彻执行，组织公司保后跟踪管理和追 偿，建立法务处理机制。 财务部： 负责公司财务核算和资金管理，建立和健全财务工作流程及各项财务制度，合理控制预 算费用，为决策层提供准确的经营状况和财务分析信息依据。 行政管理部： 负责公司人事、行政、后勤服务等各项管理工作，建立和健全公司各项管理工作流程及 制度并贯彻执行，进行人力资源的合理配置和人员的满足，组织策划公司的培训和各项活动 ， 统筹协调公司内外各种关系，为公司决策层和各部门提供资源支持和保证。 岗位职责 一、总经理岗位职责 1． 主持担保公司的经营管理工作，组织实施董事会决议； 2． 协助董事长完成公司的年度担保经营目标，并负责打造担保类核心业务； 3． 拟订公司内部管理机构设置方案；拟订公司基本管理制度和制定公司的具体规章制 度； 4． 负责按照公司战略及年度经营目标计划制定具体的工作措施并推动担保业务达成； 5． 深入了解本行业动态，对担保业务发展进行预测，及时、准确把握市场发展趋势，打 造高绩效的营销团队，研发适应市场需求的担保产品，构建有效的营销渠道，合作 平台搭建与维护，保证担保业务的持续增长； 6． 定期向董事会报告担保资金运行情况，重大问题及时报告； 7． 负责担保业务团队建设，激发团队成员工作积极性与能动性，对其工作绩效进行评 审，对最终目标的达成结果负责； 8． 主持公司担保业务经营管理工作，按授权审批经营事项；根据公司发展需要，作出 管理决策调整，报送董事长审批； 9． 定期向公司董事长提交公司担保业务运营状况报告和工作计划； 10．向公司董事长提交担保业务所属部门负责人的任用、薪酬、待遇以及解聘建议，按决 策程序实施决策； 11．对担保业务日常事务进行管理，对各部门经理的工作进行布置、指导、检查监督、评 价和考核等管理，签发与其职责权限相对应的业务文件； 12．内部协调公司各部门与公司内部其他业务部门、职能部门的协作关系； 13．外部协调相关政府、银行、行业协会、合作伙伴等联系协调工作。 二、担保业务部工作职能 1．负责完成公司董事会制定的各项业务指标； 2．负责对担保客户资料的搜集工作； 3．负责担保业务的保前调查、保时审查、保后管理工作； 4．负责对担保业务档案原始资料进行归档、整理、归类、建立、健全担保客户资料档案； 5． 组织实施担保市场、行业和相关监管政策的跟踪分析工作，及时收集、汇总和上报外 部市场信息和产品信息，为业务发展规划和产品开发计划的制定提供参考和依据 6． 及时、准确、完整的录入担保管理系统，编制担保业务日常统计报表； 7． 监督、检查本部门内部管理、内控制度建设工作； 8． 负责组织对重点客户的分析评价； A. 担保业务部经理岗位职责 1． 对总经理负责，主持本部门全面工作，负责贯彻和执行董事会制定的各项制度和工 作部署； 2． 负责机构客户的市场开拓，发展新客户，建立并维护良好的客户关系，以保证业务 规模的实现； 3． 根据董事会制定的工作目标，结合实际，分解实施工作计划和指标； 4． 负责担保客户分析评价工作的组织实施； 5． 负责担保业务管理，制定工作方法，改进和提高管理水平； 6． 对本部门保后管理的落实情况进行检查、监督，加强担保业务的风险管理和监测，对 检查过程中发现的问题及时处理，重大事项及时上报； 7． 负责本部门人员分工及劳动组合，对工作业绩进行评估，组织理论和业务学习； 8． 密切与当地银行金融机构、行业协会和大客户的关系，以保证年度业绩； 9． 完成总经理交办的事项及担保管理有关的其他工作。 B.担保业务部客户经理岗位职责 1． 对担保业务部经理负责，完成本部门工作部署； 2． 负责保前调查，确认担保申请人的资格、条件及评价指标；收集整理有关资料；提出 调查报告，并对调查内容的真实性负责； 3． 负责实施项目承保，协调客户、银行和相关部门落实各项工作，制定项目合同，落实 完成全部承保流程，整理完善项目档案资料； 4． 负责保后检查，跟踪担保贷款的使用、还款保障、还款意愿、经营方针、重大事件，定 期检查担保客户的财务指标、生产经营、反担保情况，撰写保后检查报告； 5． 负责保后管理的各项具体工作，监测担保客户还款来源、还款记录、还款意愿及法律 责任，对逾期贷款及代偿款的催收及各类风险担保采取补救措施； 6． 负责建立担保客户资料档案，对原始资料进行收集、整理，对担保档案的真实、合法 完整和齐全负第一责任，并在规定时间内移交档案管理人员； 7． 及时、准确、完整地录入担保管理台账、日常统计帐，根据公司业务需求准确、及时、 完整提供第一手资料，发现问题，提出对策和建议； 8． 完成领导交办的事项和担保业务有关的其他工作。 C.档案管理人员工作职责 1． 对担保业务部经理负责，完成统计数据，综合分析工作，及时准确编制、填写、汇总 各项统计报表，对担保业务质量定期分析，提出改进工作的建议； 2． 负责向人民银行、银监局、担保协会等业务管理部门及时、准确的报送相关资料； 3． 负责登记担保业务台账，集中管理合同及业务综合资料； 4． 负责担保档案资料的审查和管理工作，在收到业务经理移交的担保档案后尽快完成 审查工作，应着重审查业务经理提交档案的完整性，审查完毕后及时入库； 5． 完成本部门的行政性事务，及领导交办的事项。 三、风险管理部工作职责 1． 对申请担保企业和项目的报审资料重点从法律角度加以审核； 2． 对申请担保企业和项目从整体风险进行评定； 3． 对申请担保企业和项目的反担保抵押措施从法律风险角度提出意见；办理反担保抵 押手续，审核确定相关合同及法律文本； 4． 熟悉商业银行内控制度，信贷决策体系及投资担保体系，精通投资、担保、财务、金 融及企业管理相关的法律法规政策； 5． 熟悉国内企业现状、投资担保政策体系，具有较强的风险防范控制管理意识和能力； 6． 完善风险管理办法及合理化风险管理相关各项操作规程，业务规程； 7． 跟踪公司各项业务进展，汇总各类业务的风险情况及发出风险预警；协调部门相关 人员和公司相关部门保持业务流程的高速运转； 8． 完成公司领导交办的其他事务。 9． 根据公司发展状况，设部门经理，审核专员，法务专员等岗位。 风险管理部经理岗位职责 1．负责研究风险政策,草拟风险政策，设计风险管理岗位的工作指引和运作流程 2．建设风控系统，建立自动风险报表管理系统，参与建立投资风险审批系统； # 3．合规风险管理：负责组织事前风险审核、事中风险控制、事后风险检查，出具风险预警 提示和风险评估报告； 4．定期出具风险评估常规报告，针对即时风险问题，评估风险状态与风险程度，分析 风险来源和影响，提供解决方案； 风险管理部职员岗位职责 审核岗 1. 负责接收客户经理移交的符合公司要求的客户资料，审查资料是否齐全，并将符合要 求的资料整理分类； 2. 负责通知客户前来办理担保手续及缴纳相关费用； 3. 负责审查业务部门申报的担保项目资料，必要时进行实地调查，出具意见； 4. 对审查合格的项目，及时登记台帐，并及时提交部门经理审核； 5. 及时发现业务操作过程中存在的问题，并及时向部门经理汇报； 6. 对重大复杂的担保项目，有针对的参与前期的调查工作，及时了解、掌握情况； 7. 对在审查过程中发现的可疑资料，有权直接向业务部门及客户经理进行调查并及时将 情况汇报部门经理； 8. 对业务活动中发现的问题，应提示客户经理，同事将情况向部门经理汇报； 9. 负责档案的交接、整理、保管、统计和审阅工作； 10. 每月对客户经理的业务质量进行考核统计，并报送财务部门。 资产保全岗 1. 随时掌握担保客户到期、逾期情况，做好清收前的准备工作； 2. 对接管的业务及时进行跟踪、调查、分析，出具书面意见或调查结果，为公司采取措施 提供合理的依据； 3. 做出各项资产清收工作的具体操作方案、实施计划； 4. 对需进入司法程序的项目，应及时整理相关资料，并报送公司的法律顾问部； 5. 做好与银行、保险公司等金融机构的协调与沟通工作，开拓新的资产保全资源； 6. 密切跟踪了解被清收单位和个人情况，发现问题及时向上级反映，果断采取措施，维 护公司资产安全； 7. 完成公司下达的清收计划指标及其他任务； 8. 做好清收工作的半年和全年工作总结。 四、财务部岗位职责 会计岗位职责 1．办理公司财务的计划、核算、分析考核等工作； 2．负责建立健全公司内部的各项财务制度； 3．核签、编制会计凭证，整理保管财务会计档案； 4．公司各项费用收支、成本管理、内部成本计价核算、固定资产帐务管理等工作； 5．公司担保资金的管理和提取风险准备金等工作。 出纳岗位职责 1．按照国家法令和财务制度及现金管理条例的有关规定，对经有关人员审批后的合法的 收支凭证，办理收支手续。 2．妥善保管现金和各种有价证券，确保资金的安全和不受损失，不得将公款擅自借与私 人或移作他用，不准公款私存、不准白条抵库，库存现金不得超过规定限额，库存现金超过 限额发生意外事故，一切损失由责任人负责赔偿，并应每天盘点库存现金。 3．保管好有关印鉴章、密码器、空白收据、空白支票及其他有关空白凭证，严格按制度规 定进行管理，按规定用途使用。 4．根据收付原始凭证及时登记银行存款日记帐和现金日记帐，做到日结日清，帐款相符 ， 不出差错，每月定期与会计结算 五、行政管理部岗位职责 1．组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行； 2．组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动及各类会议，负责外联工作及办理公司所 需各类证照； 3．起草及归档公司相关文件； 4．搜集、整理公司内部信息，即使组织编写公司大事记； 5．管理公司重要资质证件； 6．组织好来客接待和相关外联工作； 7．主持部门内部的建设工作，建设及维护内部网络； 8．协调公司内部行政人事等工作； 9．对控制成本的方法提出建议。 担保评审会制度 为规范信贷审批程序，加强担保业务的风险管理，全面分析审核授信申请方案的风险与 收益水平，提高我公司信贷决策的专业和技术水平，公司实行担保评审会议制度。 一、担保评审委员会成员组成（简称评审会） 公司总经理任组长，其他各部门负责人为成员，调查项目经理参加，共同决定审批事项。 二、评审会评议程序： 1、担保项目实行统一评审，分级审批制度。各成员应本着认真负责、客观公正、坚持标准 从严掌握、充分协商的原则进行评审。 2、担审会由组长召集主持，可邀请贷款银行派员参加，时间定于周三，一般每周召开一 次。 3、担审会实行投票制，成员一人一票，记名投票，逐项表决，2/3 以上（含）赞成票为 通过，担审会成员必须在担审会决议上签字确认，担审会组长有否决权，其他成员无权擅自 改变，被否定项目一般不作复议。发生以下情形的项目才可进行复议： (1)公司评审委员会否决（三分之一以上评审人员不同意），但决策机构（决策人）决 定复议的项目； (2)多数评审人员质疑，组长委员认为有必要进一步调查的项目； (3)自公司批准担保之日起 3 个月后才办理手续的项目。对复议的项目，自项目初审程序 开始办理，如有必要可重新确定调查人。 4、担审会由主审项目经理、助审项目经理介绍项目情况及调查意见，其他与会成员按顺 序发表意见，主持人在评审中途除询问情况外，必须在其他成员发表意见完毕后方可发表自 己的意见，如遇不同意见时，应充分讨论辩证，达到对借款客户的充分深入了解，严控风险 。 评审委员会组长综合与会多数人的意见后提出总结性评审意见。 5、担保项目提交评审会讨论前由业务部门经理会同主审项目经理对审查材料进行梳理后 形成《项目评审报告》，至少在会前 2 天印发评审委员会成员参阅。 6、主审项目经理认为不具备担保条件的，应向业务部门经理报告，不得提交评审表决； 对评审中发现情况不明、资料不全的，由主审项目经理补充调查后列入下次评审会表决。 7、评审会由风险管理部安排专门人员记录。内容包括会议的时间、地点、出席人员、参加 会议人员对项目的意见及评委会组长最后总结综合意见，会议形成的文书、资料归档保管。 三、评审会评议的内容 参加会议人员从合法性、安全性、效益性等方面对项目进行综合分析并提出具体意见 1、借款人背景情况。主要看借款人是否为本市范围内的中小企业，是否经工商行政管理 部门登记注册生产经营一年以上，企业产权是否明晰。 2、申请担保贷款人信誉。主要评价其还款意愿和其他经济方面的履约情况，包括在银行 工商、税务等部门以及上下游企业之间的经济往来等信用表现，有无不良信用记录。 3、申请担保贷款人经营能力。主要看借款人的综合实力和经营管理能力，综合实力包括 注册资金、资产负债水平、生产经营状况、财务指标(包括资产负债率、利润率、流动比率、速动 比率、应收账款周转期)等；经营管理能力包括借款人领导班子的素质。 4、项目可行性。主要评价项目是否符合地区经济发展政策和环保政策；项目的建设规模 工期安排是否合理；项目所属行业是新兴行业或成熟行业还是衰落行业，市场预测及销售分 析，生命周期如何；能源、原材料是否落实，技术上是否可行等。 5、企业反担保措施。企业财产（须经指定的有关部门评估）抵押或质押担保的，按照相 关抵（质）押率的规定评价其担保能力是否充足；由其他企业法人代表或自然人信用反担保 的，应评价其个人信用情况是否良好等。 第一章 岗位设定 松银担保公司根据业务开展的需求，秉承“专心、专注、专业”与时俱进，建立更加完善的管理制度， 进行公司职能部门的合理区划和岗位的设定。 松银担保公司共设四个部门：总经理办公室、前台业务部、风险控制部、财务部。 总经理办公室：设总经理、行政文员岗； 前台业务部：设部门经理岗、客户经理岗； 风险控制部：设部门经理岗、审查岗、投资理财岗。 以上岗位中，行政文员岗，资产保全岗、投资理财岗可以兼任，业务部经理可以兼任客户经理。其他各 岗位之间不能兼任。 第二章 岗位职责 一、 总经理岗位职责 1. 全面负责公司的经营管理，贯彻股东会（董事会）的战略部署。 2. 制定公司的经营方针和经营策略。 3. 负责公司资本的运作及资本的增值； 4. 负责公司下属各部门之间协调工作，并负责对股东会（董事会）的工作汇报。 5. 主持制定完成股东会（董事会）下达的利润指标的工作计划并组织实施。 6. 负责对外建立广泛的合作关系，就公司发展积累社会资源。 7. 负责协调银行上层关系，开发银行资源，获取银行授信额度，保证业务顺利进行。 8. 负责协调调好各部门的工作及信息联系和沟通。 9. 每笔业务的最高审批权和一票否决权。 10. 审核各部门制定的各项规章与具体操作规则。 二、 业务部经理 1. 主持业务部的全面工作； 2. 负责组织制定业务规章制度、业务流程及具体操作规则和实施方案； 3. 负责对业务部门的客户调查报告提出审查意见，为风险审批提供审批依据； 4. 负责落实和检查公司各项管理规章制度在业务部门执行情况，提出改善意见和建议，供公司领导 参考； 5. 6. 7. 8. 9. 三、 1. 2. 3. 4. 负责领导各部门完成公司下达的利润指标； 负责担保业务结构的控制和调整； 负责协调与其他部门的工作关系； 负责协调好与合作银行的关系； 向总经理回报工作提交工作总结。 客户经理岗 负责对客户资信调查工作，收集资料，撰写可行性报告，进行分析，呈述己见； 负责填写各种合同文本及相关法律文书。保证客户资料的完整及真实性； 负责解答客户的疑问。做好担保业务的咨询服务，并尽可能解决客户在担保过程中遇到的困难； 负责担保到期前的通知和配合资产保全岗人员做好追缴清收工作； 5. 6. 7. 做汇报后管理工作，定期对在保客户进行回访； 负责协调和客户的关系，维持优质客户的关系； 负责协调和银行客户经理的关系，以保持良好的银保合作关系。 四、 风险控制部经理岗 1. 负责主持风险控制部的全面工作； 2. 制定风险管理业务规章及具体操作规章，并监督执行情况； 3. 对风险管理员审查过的担保项目资料予以审核确定，并报总经理审批； 4. 参与公司重大业务的前期调研，为总经理决策提供审批依据； 5. 负责本公司不良担保的统计编报； 6. 对担保审批中发现的问题及时与前台经理和客户沟通； 7. 对业务流程提出合理化建议，提交领导决策参考； 8. 加强和组织内部员工队伍的业务培训，不断提高其职业道德水平和业务水平； 9. 随时掌握担保户到期、逾期情况，配合前台做好保后管理工作； 10. 配合协调银行关系，积极开拓银行和客户资源； 11. 对总经理负责并汇报工作； 12. 积极完成总经理交办的其他工作。 五、 审查岗 1. 负责接收客户经理移交的符合公司要求的客户资料，审查资料是否齐全，并将符合要求的资料 整理分类； 2. 负责通知客户前来办理担保手续及缴纳相关费用； 3. 负责审查业务部门申报的担保项目资料，必要时进行实地调查，出具意见； 4. 对审查合格的项目，及时登记台帐，并及时提交部门经理审核； 5. 及时发现业务操作过程中存在的问题，并及时向部门经理汇报； 6. 对重大复杂的担保项目，有针对的参与前期的调查工作，及时了解、掌握情况； 7. 对在审查过程中发现的可疑资料，有权直接向业务部门及客户经理进行调查并及时将情况汇报 部门经理； 8. 对业务活动中发现的问题，应提示客户经理，同事将情况向部门经理汇报； 9. 负责档案的交接、整理、保管、统计和审阅工作； 10. 每月对客户经理的业务质量进行考核统计，并报送财务部门。 六、 资产保全岗 1. 随时掌握担保客户到期、逾期情况，做好清收前的准备工作； 2. 对接管的业务及时进行跟踪、调查、分析，出具书面意见或调查结果，为公司采取措施提供合理 的依据； 3. 做出各项资产清收工作的具体操作方案、实施计划； 4. 对需进入司法程序的项目，应及时整理相关资料，并报送公司的法律顾问部； 5. 做好与银行、保险公司等金融机构的协调与沟通工作，开拓新的资产保全资源； 6. 密切跟踪了解被清收单位和个人情况，发现问题及时向上级反映，果断采取措施，维护公司资产 安全； 7. 完成公司下达的清收计划指标及其他任务； 8. 做好清收工作的半年和全年工作总结。 七、 主办会计岗 1. 根据公司行业性质，确定财务核算方法，设置科目。根据会计核算基本原则，进行会计核算； 2. 复合记账凭证，并根据已复核的记账凭证序时登记明细分类账，月末结账后，登记总账，并据 以编制会计报表； 3. 月末，与出纳核对银行存款和现金金额，做到账实相符； 4. 对各类报销原始单据的真实、合法、完整性进行审核以及审核各种费用报销是否符合公司的管理 规定； 5. 考核成本计划、费用开支、资金运作及经营成果，并进行汇总分析，提出科学合理的建议； 6. 编制财务预算报表； 7. 负责公司的纳税工作及相关税法宣传活动； 8. 考核各业务部门每月、每季、半年、全年任务指标完成情况并及时上报； 9. 保持与工商、税务、银行及外界往来单位的业务沟通，长期共同建立和维持良好关系； 10. 完成领导交办的其他任务。 八、 出纳岗 1. 管理公司现金，银行存款的收支； 2. 每日序时登记现金日记账。定期与会计核对资金，银行存款是否账实相符； 3. 办理银行印鉴的使用、监督款项的流转； 4. 负责与银行联系有关工作事项、并协调银行关系； 5. 负责与银行的对帐工作，并做好银行余额调节表； 6. 负责公司、个人贷款担保的担保费收取。客户保证金的收取与转出、银行保证金的存入与转出； 7. 办理公司内部报销及对外结算业务； 8. 负责向客户经理通知欠费、欠款公司、个人名单； 9. 完成领导交办的其他任务。 九、 投资理财岗 1. 负责办理公司资本运作的集体操作； 2. 有权对公司资产结构的合理性提出建议，以供公司领导参考； 3. 负责计算公司各项资产的盈利水平，从数据上为公司投资理财决策提供依据； 4. 负责公司投资理财项目法律条文及相关资料的审查； 5. 负责公司投资理财项目的台帐登记和保管； 6. 负责向客户传授银行网银、金融服务产品的配套使用； 7. 领导交办的其他工作。 十、 行政文员岗 1. 负责公司的考勤制度的监督，统计工作； 2. 负责公司前台接待工作； 3. 负责公司办公用品的购买和派发工作； 4. 负责公司文件的收发、保存和上传下达工作； 5. 负责公司权证类资料的保管、登记和核对工作； 6. 公司领导交办的其他工作。
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客服中心客服专员岗位职责
客服中心客服专员岗位职责 一、负责广场内顾客投诉的处理，并联合楼层主管处理现场投诉。 二、负责配合楼层主管现场专营店经营规范的检查，并将检查情况上报部门经理 并及时通知商管部。 三、负责广场各类投诉的汇总，并编写相关投诉案例，对电话和现场投诉较多的 专营店给予预警，并报部门经理审核。 四、负责现场标价签监督工作，相关价签是否加盖万佳居生活广场核价章。 五、负责配合楼层主管对各专营店售中产品质量的监督工作，并按计划开展质量 监督检查，对检测不达标的厂商及时整改，报部门经理审核后报至商管部备案。 六、负责对各专营店资料的审核备案（索证），并及时更新现场经营户的资料。 （由招商部提供） 七、负责顾客满意度调查工作的开展，并进行汇总分析，报至部门经理进行归档 八、负责对广场购物登记的顾客进行回访，了解家居使用情况，并及时收集顾客 的意见和建议。 九、认真学习相关的业务知识，以及接待礼仪，并对广场前台工作人员的工作进 行检查和纠错。 十、配合其他部门开展现场服务工作。 十一、及时完成商场及部门经理交办的工作，并及时汇报。
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客服中心经理岗位职责
客服中心经理岗位职责 一、认真执行国家有关产品质量、维护消费者权益、合同与价格等法律法规和当地政府有关 规定。并组织部门员工参与学习相关法律法规。 二、积极配合商管部门做好入场经营厂家的商品准入和撤场审查工作；熟知广场各品牌的 调整情况；负责商品标价签的审查与监督工作。制定月度、季度监督检查计划，会同楼层管 理人员开展对经营现场商品质量与服务质量的例行检查，对发现存在的问题，要及时提出 整改意见，并为商户提供必要的服务。 三、认真配合各级行政职能部门对广场的监督检查和依法管理活动，主动加强与工商、物 价、消协、质量检测部门的联系与协作，努力提高广场商品质量水平，坚决抵制假冒伪劣商 品流入广场，积极创造文明、满意、绿色广场。 四、发挥团队精神，加强经营户之间的日常联系，帮助他们解决实际困难。配合商管部门 搞好广场与经营户之间的关系。 五、受理顾客投诉。协助商管部经理做好员工服务意识和服务技能的培训，提高他们的投 诉处理水平。参与重大投诉案件的处理和跟踪，处理客服专员和楼层主管无法完成的投诉 案件，控制事态的发展。使上交客服中心处理的投诉案件比例逐步下降、努力达到“零”投 诉。对顾客投诉案件进行分析，为售前、售中的管理决策提供建议和方案。 六、认真做好售后服务，切实维护消费者与经营者的合法权益，维护广场的信誉。动员厂 家共同做好售后上门服务、社区服务调查和电话回访等工作，以多种形式帮助消费者排忧 解难；及时将顾客意见反馈相关部门，并负责检查落实。 七、集中精力做好售前准入，售中控制，售后服务的工作，使客户服务工作处以良好循环 的状态中。 八、组织协调开展广场顾客资料和厂家满意度的调查，并出具相应的分析报告，为广场服 务措施的调整提供参考。 九、做好部门员工的业绩考核工作，并合理安排部门员工值班、加班任务。 十、做好与各相关部门人员的配合工作，完成上级领导交办的其他工作。 十一、严格遵守公司各项规章制度，切实履行本岗位的相关职责，按章办事，态 度热情。根据公司要求完成节假日值班、加班任务。
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