人力资源部岗位编制
人力资源部岗位编制明细表 (暂行) 单位 公司名称 编制 部长 1 副部长 1 社保专员 1 薪酬专员 2 福利专员 1 培训专员 1 招聘专员 1 考核专员 1 校长 0 教师 11 人力资源部 职工大学、技工 学校 教育大楼 清洁工 1 21 人员类别 管理 管理 专员 专员 专员 专员 专员 专员 管理 教师 操作
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质量监督部岗位编制
质量监督部岗位编制明细表 (暂行) 岗位名称 编制 人员类别 部长 1 管理 原料总监 1 专员 原材料技术员 1 专员 原煤检验工 4 操作 短绒技术员 1 专员 短绒检验工 11 操作 综合检验工 7 操作 试验总监 1 专员 试验技术员 1 专员 环保检验员 2 操作 溶液配制工 2 操作 成品总监 1 专员 贯标专员 1 专员 质监工 4 操作 设备技术员 1 专员 合计 39
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江西泓泰岗位定级表
高层管理 编号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 高层A 高层B 高层C 高层D 高层E 中层A 60,500 55,000 50,000 45,000 40,500 60,500 55,000 50,000 45,000 40,500 专职委员 产品制造中心主任 市场营运中心主任 363,000 330,000 300,000 270,000 243,000 总裁 145,200 132,000 120,000 108,000 97,200 执行总经理 96,800 88,000 80,000 72,000 64,800 人力资源总监 总裁助理 副主任委员 84,700 77,000 70,000 63,000 56,700 总工程师 总会计师 35 36 管理职系 中层管理 中层B 48,400 44,000 40,000 36,000 32,400 科技发展中心主任 财务中心主任 国际业务部经理 一 中层C 36,465 34,729 33,075 31,500 30,000 28,500 27,075 25,721 24,435 销售部经理 中层D 30,388 28,941 27,563 26,250 25,000 中层E 一般A 36,465 34,729 33,075 31,500 30,000 23,750 25,526 24,310 23,153 22,563 22,050 28,500 27,075 25,721 24,435 IT主管 实验室主任 21,434 21,000 20,363 19,950 市场部经理 18,953 客服部经理 18,005 商务部经理 17,105 制造部经理 行政事务部经理 督察 体系管理专职 总裁秘书 综合管部经理 物流控制部经理 总裁办事务专职 一般管理 一般B 一般C 25,526 24,310 23,153 22,050 21,879 一般D 一般E 21,000 19,950 18,953 18,005 17,105 销售专职 20,837 19,845 18,900 18,000 17,100 16,245 18,233 17,364 16,538 15,750 项目运维专职 订单处理专职 VIP营运专职 15,433 14,661 15,000 14,250 13,371 人事专职 13,538 12,734 国际业务专职 主料采购专职 12,861 12,128 招聘培训专职 工艺技术专职 12,218 11,550 薪酬考核专职 财务会计 实验技术专职 11,000 总裁办事务专职 质量监控专职 辅料采购专职 10,450 项目经理 物流管理专职 客户服务专职 9,928 财务稽核专职 计划调度专职 商务助理 9,431 行政事务专职 销售统计 8,960 IT技术专职 前台 品牌推广专职 仓储管理专职 行销策划专职 出纳 市场研究专职 客户接待专职 生产核算专职 内务主管 膳食主管 工勤职系 工勤A 工勤B 生产职系 工勤C 生产A 21,879 生产B 生产C 生产D 10,000 司机 厨师 7,500 保安 宿舍管理员 5,000 保绿员 勤杂工 20,837 19,845 18,900 18,000 17,100 16,245 18,233 17,364 16,538 17,017 16,207 15,433 14,661 15,750 15,000 15,435 14,700 涂装线工段长 复合线工段长 14,250 13,538 14,000 13,300 12,763 12,861 12,218 机修班长 12,635 12,003 11,403 12,155 11,576 11,025 电工班长 涂装班长 化成班长 修边班长 10,500 9,975 质检班长 发运班长 9,476 复合班长 雕刻班长 9,002 8,552 涂装工 复合前端操作工 复合中断操作工 机修工 电工 质检工 技能职系 生产E 技能A 技能B 36,465 34,729 33,075 31,500 30,000 28,500 27,075 25,721 24,435 24,310 高级工程师 23,153 技能C 高级技师 （与中层C 相当） 22,050 21,000 20,000 19,000 18,050 17,148 18,233 17,364 16,538 16,290 15,750 中级工程师 15,000 技师 14,250 高级技工 13,538 12,155 11,576 11,025 10,500 10,000 9,500 9,025 8,574 8,145 化成工 调漆工 雕刻工 复合后段工 锅炉工 收料工 修边工 发运工 （与中层 12,861 E相当） 12,218 技工 助理工程师 （与一般 C相当）
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金环医院岗位编制
金环医院岗位编制情况 部门 院部 内科 外科 妇产科 现岗位人员情况 各单位建议 人力资源部定编 人数 名称 人数 名称 院长 1 院长 1 院长 副院长 1 副院长 1 副院长 医务科主任 1 医务科主任（院 长助理） 1 医务科主任（院 长助理） 办事员兼图书病案、 药库、物资管理员 1 办事员兼图书病 案管理员 1 办事员兼图书病 案管理员 办事员兼药品采购员 1 办事员兼药品采 购、物资管理员 1 办事员兼药品采 购、物资管理员 医保办 2 医保办 2 医保办 财会室 5 财会室 5 财会室 防疫站 3 防疫站 2 防疫站 减1人 供应室 2 供应室 2 供应室 1人兼手术室工作 手术室 1 手术室 1 手术室 司机 1 司机 1 司机 勤杂工 1 勤杂工（兼垃圾 焚烧和污水处理 ） 1 勤杂工（兼垃圾 焚烧和污水处理 ） 洗衣工 1 洗衣工 1 洗衣工 清洁工 1 清洁工 1 清洁工 仓库（药库、物 质库）管理员 1 仓库（药库、物 质库）管理员 总计 22 总计 22 总计 主任兼医生 1 主任兼医生 1 主任兼医生 医生 4 医生 4 医生 护士 6 护士 6 护士 总计 11 总计 11 总计 主任兼医生 1 主任兼医生 1 主任兼医生 医生 4 医生 4 医生 护士 5 护士 5 护士 总计 10 总计 10 总计 主任兼医生 1 主任兼医生 1 主任兼医生 医生 1 医生 1 医生 助产士 2 助产士 2 助产士 护士 3 护士 3 护士 总计 7 总计 7 总计 主任兼医生 五官科 口腔科医生 3 人数 备注 名称 增1人 主任兼医生 口腔科医生 3 口腔科医生 眼耳鼻喉科医生 1 眼耳鼻喉科医生 增1人 五官科 总计 3 总计 4 总计 药剂科 辅助检 查 门诊护 理 社区门 诊 保健门 诊 总计 主任兼药剂师 1 主任兼药剂师 1 主任兼药剂师 药剂师 5 药剂师 5 药剂师 总计 6 总计 6 总计 主任兼检验医师 1 主任兼检验医师 1 主任兼检验医师 检验 2 检验师 2 检验师 放射 2 放射医师 2 放射医师 心电图、乳透 1 心电图、乳透技 师 1 心电图、乳透技 师 B超 1 B超医师 1 B超医师 总计 7 总计 7 总计 护士 4 护士 4 护士 总计 4 总计 4 总计 主任兼外科、眼耳鼻 喉科医生 1 主任兼外科、眼 耳鼻喉科医生 1 主任兼外科、眼 耳鼻喉科医生 内科医生 1 内科医生 1 内科医生 妇产、计生 1 妇产、计生 1 妇产、计生 护士 3 护士 3 护士 总计 6 总计 6 总计 医生 1 医生 1 医生 护士 1 护士 1 护士 美容 1 美容 1 美容 总计 3 总计 3 总计 总计 79 （其中返聘5人， 试用期4人） 80 （其中返聘5人 ，试用期4人）
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供应部岗位编制
供应部岗位编制明细表 (暂行) 单位 供 应 部 原材料分 部 机电分部 化工建材 分部 合计 公司名称 编制数 人员类别 部长 1 管理 统计员 1 专员 供应商管理专员 1 专员 分部经理 1 管理 采购业务员 12 专员 分部经理 1 管理 采购业务员 6 专员 分部经理 1 管理 采购业务员 6 专员 30
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修造厂岗位编制明细
修造厂岗位编制明细表 （暂行） 单位 厂部 生产科 机修车间 维修班 金工一班 金工二班 岗位名称 编制 人员类别 厂长 1 管理人员 付厂长 1 管理人员 业务员 2 专技人员 设备技术员 1 专技人员 统计员 1 专技人员 技术员 2 专技人员 司机 1 操作人员 夜班门卫 1 操作人员 叉车司机 2 操作人员 主任 1 管理人员 副主任 1 管理人员 工艺技术员 1 专技人员 生产调度 1 专技人员 技术员 2 专技人员 设备技术员 1 专技人员 统计员 1 专技人员 刀具工 1 操作人员 质检工 1 操作人员 维修钳工 3 操作人员 电工 2 操作人员 小车工 10 操作人员 大车工 4 操作人员 立铣 2 操作人员 卧铣 1 操作人员 行车工 1 操作人员 钳工 5 操作人员 外园靡磨工 2 操作人员 平面磨 1 操作人员 生产科 机修车间 保全车间 滚齿工 1 操作人员 刨工 1 操作人员 龙门刨工 1 操作人员 热处理 1 操作人员 镗工 2 操作人员 铆工 5 操作人员 焊工 6 操作人员 锻工 3 操作人员 行车工 1 操作人员 大炉工 1 操作人员 木模 2 操作人员 造型工 4 操作人员 主任 1 管理人员 副主任 1 管理人员 统计员 1 专技人员 防腐技术员 1 专技人员 大修技术员 2 专技人员 工段长 1 管理人员 保全一班 保全工 12 操作人员 保全二班 保全工 12 操作人员 保全三班 保全工 8 操作人员 工段长 1 管理人员 班长 1 操作人员 防腐前处理工 4 操作人员 班长 1 操作人员 防腐处理班 7 操作人员 油漆.玻璃钢工 7 操作人员 塑制班 塑制工 13 操作人员 吊装班 班长 1 操作人员 吊装工 5 操作人员 金工二班 铆锻焊班 铸造班 保全车间 大修工段 防腐工段 防腐前处理班 防腐处理班 合计 160 业务员 2 专技人员 设备技术员 1 专技人员 统计员 1 专技人员 技术员 2 专技人员 工艺技术员 1 专技人员 生产调度 1 专技人员 技术员 2 专技人员 设备技术员 1 专技人员 统计员 1 专技人员 统计员 1 专技人员 防腐技术员 1 专技人员 大修技术员 2 专技人员 修造厂编制定员汇总表 人员类别 岗位编制现状 新华信方案 单位建议 人力资源部调整意见 管理（职能）人员 24 21 25 24 工 人 137 128 136 136 合 计 161 149 161 160 修造厂岗位人员增减变化情况 一、管理（职能）人员编制增加3名。具体调整意见如下表： 岗位名称 与新华信方案相比 增加 减少 生产科科长 1 技术员 1 机修车间副主任 1 技术员 1 保全车间副主任 1 合计 4 1 二、工人岗位编制增加8人。具体调整意见如下表： 岗位名称 夜班门卫 与新华信方案相比 增加 减少 1 刀具工 1 质监工 1 维修钳工 1 小车工 2 立铣 1 钳工 1 镗工 2 焊工 1 锻工 1 混砂工 1 大炉工 2 木模工 1 防腐前处理工 3 油漆玻璃钢工 7 塑制工 1 吊装工 小 1 计 18 10
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销售部岗位编制
销售部岗位编制明细表 (暂行) 单位 销售部 岗位名称 编制数 人员类别 总经理 1 管理 经理 1 管理 主管 3 专员 业务员 2 专员 经理 1 管理 主管 1 专员 业务员 2 专员 经理 1 管理 主管 2 专员 业务员 4 专员 经理 1 管理 客户管理专员 2 专员 清欠人员 6 专员 一分部 二分部 三分部 市场服务 分部 合计 27
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发展规划部岗位编制
发展规划部岗位编制明细表 (暂行) 公司名称 编制 人员类别 部长 1 管理 副部长 1 管理 行业研究专员 1 专员 投资分析专员 1 专员 法律顾问 1 专员 信息分析专员 4 专员 网络管理专员 2 11 专员
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工程部岗位编制
工程部岗位编制明细表 (暂行) 岗位 名称 编制 人员类别 总经理 1 管理 副总经理 1 管理 项目管理专员 4 专员 项目预决算专员 5 专员 工程设计专员 4 专员 项目监理专员 4 专员 合计 19
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财务部岗位编制
财务部岗位编制明细表 (暂行) 单位 财务部 金环核算分 部 集团、开发 核算分部 合计 公司名称 编制数 人员类别 部长 1 管理 副部长 1 管理 部长助理 1 管理 经理 兼 管理 出纳 1 专员 材料会计 1 专员 税务会计 1 专员 成本会计 1 专员 销售会计 1 专员 费用会计 1 专员 长期资产会计 1 专员 分厂成本会计 6 专员 资金会计 1 专员 经理 兼 管理 出纳 1 专员 材料会计 1 专员 销售会计 1 专员 费用会计 1 专员 长期资产会计 总账会计 1 专员 专员 成本会计 1 专员 分厂成本会计 8 专员 出纳 1 专员 会计 5 专员 商贸公司会计 1 专员 社区会计 1 专员 39
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二硫化碳厂岗位编制明细
二硫化碳厂编制定员汇总表 人员类别 岗位编制现状 新华信方案 单位建议 人力资源部调整意见 管理（职能）人员 10 13 10 9 工 人 90 91 90 89 合 计 100 104 100 98 二硫化碳厂岗位编制明细表 （暂行） 单位 厂部 生产科 岗位名称 编制 人员类别 厂长 1 管理人员 副厂长 1 管理人员 科长 1 管理人员 技术员 4 专技人员 安全员 1 专技人员 统计员 1 专技人员 保全工 11 操作人员 出渣工 9 操作人员 原材料计量工 2 操作人员 CS2计量压送工 1 操作人员 外购CS2接收工 1 操作人员 班长 1 操作人员 电流工 3 操作人员 冷凝工 3 操作人员 投炭工 2 操作人员 烘炭工 1 操作人员 精馏、冷冻工 3 操作人员 装炭工 2 操作人员 熔硫工 1 操作人员 班长 1 操作人员 电流工 3 操作人员 冷凝工 3 操作人员 投炭工 2 操作人员 生产车间 甲班 乙班 第 2 页 乙班 丙班 丁班 烘炭工 1 操作人员 精馏、冷冻工 3 操作人员 装炭工 2 操作人员 熔硫工 1 操作人员 班长 1 操作人员 电流工 3 操作人员 冷凝工 3 操作人员 投炭工 2 操作人员 烘炭工 1 操作人员 精馏、冷冻工 3 操作人员 装炭工 2 操作人员 熔硫工 1 操作人员 班长 1 操作人员 电流工 3 操作人员 冷凝工 3 操作人员 投炭工 2 操作人员 烘炭工 1 操作人员 精馏、冷冻工 3 操作人员 装炭工 2 操作人员 熔硫工 1 操作人员 精馏、冷冻替岗 2 操作人员 合计 99 第 3 页
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储运部岗位编制
储运部岗位编制明细表 (暂行) 单位 储运部 调度组 原材料工段 岗位名称 编制 人员类别 总经理 1 管理 副总经理 1 管理 管理专员 2 专员 信息管理员 2 专员 安全员 1 专员 检查员 2 操作 调度组主管 1 管理 调度员 2 专员 运单处理员 2 专员 仓库管理组主管 1 管理 原材料组主管助理 1 管理 磅记工 4 操作 原材料库工 7 操作 酸碱保全工 2 操作 酸碱库工 10 操作 原煤班库工 3 操作 磅记工 1 操作 机电设备库工 5 操作 配送司机 1 操作 危险品库库工 2 操作 建材库工 6 操作 钢材库门卫 3 操作 配件班库工 3 操作 综合一号库工 4 操作 综合二号库工 4 操作 第 1 页 成品工段 综合三号库工 4 操作 下料工 2 操作 成品组主管 1 管理 成品库库工 6 操作 浆粕库库工 4 操作 浆粕库门卫 2 操作 运输组主管 1 管理 司机 26 操作 内运工段 操作 车辆维护员 12 操作 操作 门卫 7 操作 铁运主管 1 管理 铁路运输员 22 操作 铁运工段 合计 159 第 2 页 管理专员 2 专员 信息管理 员 安全员 2 专员 1 专员 调度员 运单处理 员 2 专员 2 专员 第 3 页
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涤纶丝厂岗位编制明细
涤纶工业丝厂编制定员汇总表 人员类别 管理（职能）人员 岗位编制现状 人力资源部调整意见 34 24 工 人 173 175 合 计 207 199 涤纶工业丝厂编制定员明细表 (暂行) 单位 厂 岗位名称 编制 人员类别 厂长 1 管理人员 副厂长 1 管理人员 科长 1 管理人员 统计员 1 专技人员 办事员 1 专技人员 安全员 1 专技人员 设备技术员 1 专技人员 工艺技术员 1 专技人员 清洁工 2 操作人员 叉车工 1 操作人员 调度班 调度员 4 专技人员 化验班 化验工 5 操作人员 炊事班长 1 操作人员 炊事员 6 操作人员 厂门卫班长 1 操作人员 厂倒班门卫 6 操作人员 生活区门卫班长 1 操作人员 生活区倒班门卫 3 操作人员 班长 1 操作人员 小车司机 1 操作人员 通勤车司机 1 操作人员 供应采购员 2 操作人员 库工、保管员 4 操作人员 班长 1 操作人员 打包工 5 操作人员 班长 1 操作人员 分级工 7 操作人员 质检技术员 1 操作人员 物检班长 1 操作人员 物检工 3 操作人员 副主任 1 管理人员 工艺技术员 1 专技人员 部 生产科 食堂 门卫 车队 打包班 分级班 物检班 原丝车间 生产科 原丝车间 动力车间 设备技术员 1 专技人员 电梯工 1 操作人员 备料工 2 操作人员 喷板检验工 1 操作人员 组件工 3 操作人员 工段长 1 操作人员 班长 1 操作人员 固相缩聚工 1 操作人员 纺丝卷绕 5 操作人员 运转乙班 与甲班同 7 操作人员 运转丙班 与甲班同 7 操作人员 运转丁班 与甲班同 7 操作人员 7 操作人员 工段长 1 操作人员 班长 1 操作人员 运转工 3 操作人员 运转乙班 与甲班同 4 操作人员 运转丙班 与甲班同 4 操作人员 运转丁班 与甲班同 4 操作人员 副主任 1 管理人员 技术员 3 操作人员 卷绕维修班长 1 操作人员 卷绕维修工 11 操作人员 电气保全 3 操作人员 电气仪修 4 操作人员 班长 1 操作人员 空冷运转工 5 操作人员 乙班 与甲班同 6 操作人员 丙班 与甲班同 6 操作人员 丁班 与甲班同 6 操作人员 班长 1 操作人员 司炉工 8 操作人员 班长 1 操作人员 保全工 5 操作人员 焊工 1 操作人员 班长 1 操作人员 空冷保全工 5 操作人员 管道工 1 操作人员 原丝工段 运转甲班 丙纶分级打包工 综合工段 运转甲班 动力车间 卷绕维修班 电气班 空冷甲班 锅炉运转班 保全班 空冷保全班 合计 199 统计员 1 专技人员 办事员 1 专技人员 安全员 1 专技人员 设备技术员 1 专技人员 工艺技术员 1 专技人员 调度员 4 专技人员 工艺技术员 1 专技人员 设备技术员 1 专技人员 技术员 3 操作人员 绿福星编制定员明细表 部门内设 机构 岗位编制现状 新华信方案 单位建议 岗位名称 编制 岗位名称 编制 岗位名称 人力资源部调整意见及理由 编制 岗位名称 编制 负责人 1 负责人 1 负责人 1 司机 1 司机 1 司机 1 工人 7 工人 7 工人 7 合计 9 9 9 调整理由（依据）
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江西泓泰岗位薪酬定级表
编号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 高层A 高层B 高层管理职系 高层C 高层D 高层E 中层A 60,500 55,000 50,000 45,000 40,500 专职委员 60,500 55,000 50,000 45,000 40,500 产品制造中心主任 市场营运中心主任 363,000 330,000 300,000 270,000 243,000 总裁 145,200 132,000 120,000 108,000 97,200 执行总经理 96,800 88,000 80,000 72,000 64,800 人力资源总监 总裁助理 副主任委员 84,700 77,000 70,000 63,000 56,700 总工程师 总会计师 中层B 中层管理职系 中层C 48,400 44,000 40,000 36,000 32,400 科技发展中心主任 财务中心主任 国际业务部经理 36,465 34,729 33,075 31,500 30,000 28,500 27,075 25,721 24,435 销售部经理 实验室主任 职 中层D 30,388 28,941 27,563 26,250 25,000 23,750 22,563 21,434 20,363 市场部经理 客服部经理 商务部经理 中层E 25,526 24,310 23,153 22,050 21,000 19,950 18,953 18,005 17,105 一般A 36,465 34,729 33,075 31,500 30,000 28,500 27,075 25,721 24,435 IT主管 督察 体系管理专职 总裁秘书 制造部经理 行政事务部经理 综合管部经理 物流控制部经理 总裁办事务专职 一般B 职能职系 一般C 25,526 24,310 23,153 22,050 21,000 19,950 18,953 18,005 17,105 21,879 20,837 19,845 18,900 18,000 17,100 生产职系 一般D 18,233 17,364 16,538 一般E 生产A 生产B 21,879 20,837 19,845 18,900 18,000 17,100 18,233 17,364 销售专职 项目运维专职 订单处理专职 VIP营运专职 16,245 15,750 15,433 15,000 14,661 14,250 人事专职 13,538 国际业务专职 主料采购专职 12,861 招聘培训专职 工艺技术专职 12,218 薪酬考核专职 财务会计 实验技术专职 总裁办事务专职 质量监控专职 辅料采购专职 项目经理 物流管理专职 客户服务专职 计划调度专职 商务助理 行政事务专职 销售统计 IT技术专职 品牌推广专职 行销策划专职 市场研究专职 生产核算专职 内务主管 膳食主管 财务稽核专职 13,371 12,734 12,128 11,550 11,000 10,450 9,928 9,431 8,960 前台 仓储管理专职 出纳 客户接待专职 16,245 15,433 14,661 涂装线工段长 复合线工段长 16,538 15,750 15,000 14,250 13,538 12,861 12,218 机修班长 电工班长 涂装班长 质检班长 复合班长 生产职系 生产C 17,017 生产D 生产E 工勤A 工勤职系 工勤B 工勤C 16,207 15,435 14,700 14,000 13,300 12,635 12,003 11,403 化成班长 修边班长 发运班长 12,763 12,155 11,576 11,025 10,500 9,975 9,476 12,155 11,576 11,025 10,500 10,000 9,500 12,000 11,000 10,000 9,000 雕刻班长 9,002 9,025 8,000 涂装工 机修工 电工 8,552 8,574 复合前段操作工 8,145 复合中段操作工 化成工 质检工 雕刻工 调漆工 复合后段操作工 锅炉工 收料工 修边工 发运工 司机 厨师 保绿员 8,200 7,500 6,800 保安 5,500 宿舍管理员 5,000 4,500 勤杂工 级数表 1级 2级 3级 4级 5级 岗位名称 总裁 执行总经理 人力资源总监 总裁助理 副主任委员 总工程师 总会计师 专职委员 产品制造中心主任 市场营运中心主任 科技发展中心主任 财务中心主任 国际业务部经理 销售部经理 实验室主任 市场部经理 客服部经理 商务部经理 制造部经理 IT主管 督察 体系管理专职 总裁秘书 （含高级工程师/高级技师） 行政事务部经理 综合管部经理 6级 物流控制部经理 销售专职 项目运维专职 订单处理专职 VIP营运专职 国际业务专职 招聘培训专职 薪酬考核专职 总裁办事务专职 项目经理 （含中级工程师/技师/高级技工） 人事专职 主料采购专职 7级 8级 9级 10级 工艺技术专职 财务会计 质量监控专职 物流管理专职 计划调度专职 行政事务专职 IT技术专职 品牌推广专职 行销策划专职 市场研究专职 生产核算专职 内务主管 膳食主管 财务稽核专职 涂装线工段长 复合线工段长 实验技术专职 辅料采购专职 客户服务专职 商务助理 销售统计 机修班长 电工班长 涂装班长 质检班长 复合班长 化成班长 修边班长 发运班长 雕刻班长 涂装工 机修工 电工 （含技工/助理工程师） 复合前段操作工 复合中段操作工 质检工 调漆工 司机 厨师 10级 11级 保绿员 化成工 雕刻工 复合后段操作工 锅炉工 收料工 修边工 发运工 保安 宿舍管理员 勤杂工 高级技术（能）系列 级别 津贴 GJ-A-1 15,300 GJ-A-2 14,100 GJ-B-1 12,900 GJ-B-2 12,000 GJ-B-3 11,100 GJ-C-1 10,200 GJ-C-2 9,500 GJ-C-3 8,800 GJ-C-4 8,100 技术（能）津贴 中级技术（能）系列 级别 津贴 GJ-A-1 GJ-A-2 GJ-B-1 GJ-B-2 GJ-B-3 GJ-C-1 GJ-C-2 GJ-C-3 GJ-C-4 初级技术（能）系列 级别 津贴 5,700 5,200 4,700 4,400 4,100 3,800 3,600 3,400 3,200 CJ-A-1 2,000 CJ-A-2 1,800 CJ-B-1 1,600 CJ-B-2 1,400 CJ-C-1 1,200 CJ-C-2 1,000 1、技术（能）分为高级技术（能）系列、中级技术及（能）系列和初级技术（能）系列。其 中，高级技术（能）系列划分为3等9级；中级分为3等9级；初级分为3等6级。 2、享受技术（能）津贴的人员为科技发展中心、产品制造中心等科研生产部门的部门经理以 下人员，工段长及班长也享受该津贴。 3、技术（能）津贴的目的是为了拓展技术人员的职业发展通道，鼓励技术人员能够长期从事 技术工作而不从事管理工作，达到留住技术人员，促进企业技术不断发展进步，实现企业的 品牌发展战略。 4、测算：以工段长为例 （1）高级技术系列：低值8100+14661=22361 中值11100+18000=29100 高值 15300+21879=37179 与中层C相当 （2）中级技术系列： 低值3200+14661=17861 中值4100+18000=22100 高值 5700+21879=27579低于中层D高于中层E （3）初级技术系列： 低值1000+14661=15661 中值1500+18000=19500 高值 2000+21879=23879略低于一般B 5、（1）生产部分技术（能）人员津贴发放办法建议：生产产量低于2万张时或低于标准产量 一半时，津贴发放1/3；生产产量高于2万张且小于3万张（或高于标准产量50%且低于80%）， 津贴发放一半；生产产量高于4万张或标准产量时，津贴全额发放。 （2）从事产品研究与开发、工艺技术管理及实验技术等技术人员技术津贴不与产量挂钩，全 额发放。
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专员岗位分级表
专员岗位分级表 生产厂综合类岗位 生产厂技术类岗位 职能部门综合类岗位 职能部门技术管理类岗位 职能部门行政管理类岗位 岗位名称 岗位得分 岗位名称 岗位得分 岗位名称 岗位得分 岗位名称 岗位得分 岗位名称 岗位得分 值班长 322 工艺技术员 372 新闻中心主编 378 生产技术专员 448 企业规划专员 432 安全员 319 设备技术员 371 销售专员 372 法律顾问 412 企业管理专员 402 调度员 319 技改专员 366 考核专员 370 产品开发专员 404 成本总监 396 管理专员 312 电仪技术员 364 招聘专员 369 工艺技术专员 398 原料总监 393 质量员 306 空冷技术员 358 工程审计专员 363 项目管理专员 396 试验总监 390 统计核算员 292 大修技术员 356 财务审计专员 362 设备专员 387 销售专员 386 计划统计员 287 技术员 354 稽查专员 362 施工监理 385 工商事务管理 334 材料计划员 285 浸胶技术员 354 贯标专员 360 施工设计 384 治安专员 330 统计员 283 环保技术员 350 出口销售专员 357 安全管理专员 384 消防专员 329 办事员 261 防腐技术员 349 价格审计专员 357 环保管理专员 379 信息管理专员 325 值班技术员 337 社保专员 357 环保技术专员 379 机要秘书 305 进口采购专员 356 计划预算专员 375 调度员 303 培训专员 352 生产计划专员 372 工会事务专员 294 福利专员 351 税务会计 369 公共关系专员 350 节能专员 369 信息分析专员 349 成本会计 368 薪酬专员 348 计量专员 368 信息监察专员 344 费用会计 366 运单处理员 287 调度主管 366 劳动保障事务专员 286 材料会计 364 退休事务管理专员 262 资金会计 363 文教宣传员 254 网络管理专员 363 社区服务专员 252 销售会计 362 妇女计生专员 251 长期资产会计 359 综合统计专员 356 分厂成本会计 355 试验技术员 342 报纸编辑 341 设备技术员 338 煤炭计划员 337 机电计划员 336 短绒计划员 336 原料技术员 333 化工建材计划员 331 出纳 325 煤炭采购员 315 短绒采购员 312 化工建材采购员 311 机电采购员 311 电视网络维修 302 办公室技术员 298 档案管理 289 供应统计员 284 生产厂 综合类 技术类 322 372 319 371 319 366 312 364 306 358 292 356 287 354 285 354 283 350 261 349 337 职能部门 综合类 技术 378 412 372 404 370 398 369 396 363 387 362 385 362 384 360 384 357 379 357 379 357 375 356 372 352 369 351 369 349 368 348 368 344 366 287 364 286 363 262 363 254 362 252 359 251 356 355 342 341 338 337 336 336 333 331 325 315 312 311 行政 448 432 402 396 393 390 386 362 348 334 330 329 325 305 303 294 403 363 327 294 265 238 214 197 28 420 392 364 335 307 279 251 311 302 298 289 284 职能部门专员岗位分级表 岗序 14 13 12 岗位属性 岗位名称 所属部门 分数段 生产厂专员岗位分级表 岗位得分 岗序 分数段 生产技术部 企业规划专员 企业规划部 法律顾问 企业规划部 412 产品开发专员 技术中心 404 电仪技术员 364 企业管理专员 企业规划部 402 空冷技术员 358 工艺技术专员 生产技术部 398 大修技术员 356 项目管理专员 工程部 396 技术员 354 成本总监 质量监督部 396 原料总监 质量监督部 393 环保技术员 350 试验总监 质量监督部 390 防腐技术员 349 设备专员 设备管理部 387 值班技术员 337 施工监理 工程部 385 值班长 322 施工设计 工程部 384 安全管理专员 生产技术部 384 环保管理专员 生产技术部 379 管理专员 312 环保技术专员 技术中心 379 质量员 306 新闻中心主编 办公室 378 统计核算员 292 计划预算专员 工程部 375 销售专员 销售部 生产计划专员 企业规划部 考核专员 人力资源部 370 招聘专员 人力资源部 369 税务会计 财务部 369 节能专员 设备管理部 369 成本会计 财务部 368 计量专员 设备管理部 368 费用会计 财务部 366 调度主管 储运部 366 材料会计 财务部 364 资金会计 财务部 363 419-392 391-364 432 工艺技术员 岗位得分 生产技术专员 448-420 448 岗位属性 岗位名称 所属部门 12 11 10 9 设备技术员 技改专员 浸胶技术员 安全员 调度员 计划统计员 372 391-364 363-335 334-307 306-279 371 366 354 319 319 287 372 材料计划员 285 372 统计员 283 8 办事员 278-251 261 11 10 网络管理专员 企业规划部 363 销售会计 财务部 362 工程审计专员 审计部 363 财务审计专员 审计部 362 稽查专员 审计部 362 贯标专员 质量监督部 360 长期资产会计 财务部 359 出口销售专员 企业规划部 357 价格审计专员 审计部 357 社保专员 人力资源部 357 综合统计专员 企业规划部 356 进口采购专员 企业规划部 分厂成本会计 财务部 培训专员 人力资源部 352 福利专员 人力资源部 351 公共关系专员 办公室 350 信息分析专员 企业规划部 349 薪酬专员 人力资源部 348 信息监察专员 供应部 344 试验技术员 质量监督部 342 报纸编辑 办公室 341 设备技术员 质量监督部 338 煤炭计划员 供应部 337 机电计划员 供应部 336 短绒计划员 供应部 336 工商事务管理 办公室 334 原料技术员 质量监督部 333 化工建材计划员 供应部 331 治安专员 保安部 330 消防专员 保安部 329 信息管理专员 储运部 出纳 财务部 325 煤炭采购员 供应部 315 363-335 334-307 356 355 325 9 8 短绒采购员 供应部 312 化工建材采购员 供应部 311 机电采购员 供应部 311 机要秘书 办公室 305 调度员 储运部 303 电视网络维修 办公室 302 办公室技术员 办公室 298 工会事务专员 办公室 档案管理 办公室 289 运单处理员 储运部 287 劳动保障事务专员 社区管委会 286 供应统计员 供应部 284 退休事务管理专员 社区管委会 262 文教宣传员 社区管委会 社区服务专员 社区管委会 妇女计生专员 社区管委会 306-279 278-251 294 254 252 251
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长丝一厂及新增800T岗位编制明细
长丝一厂编制定员汇总表 部门类别 人员类别 管理（职能）人员 长丝部分 工 人 小计 管理（职能）人员 新增800吨 工 人 小计 合 计 岗位编制现状 新华信方案 80 73 单位建议 82 1120 1001 1130 1200 1074 1212 0 0 1 0 0 105 0 0 106 1074 1318 1200 长丝一厂编制定员汇总表 2004.8.24___9.30 人力资源部调整意见 76 1075 1151 2 84 86 1237 长丝一厂岗位编制明细表 （暂行） 岗位名称 编制 2004.8.24 人员类别 厂长 1 管理人员 副厂长 2 管理人员 主任 1 管理人员 办事员 2 专技人员 炊事员 10 操作人员 清洁绿化工 3 操作人员 科长 1 管理人员 工艺技术员 2 专技人员 设备技术员 2 专技人员 安全员 1 专技人员 材料计划员 1 专技人员 调度 5 专技人员 科长 1 管理人员 技术员 1 专技人员 工段长 1 管理人员 质量员 1 专技人员 运转甲班 化验工 6 操作人员 运转乙班 化验工 6 操作人员 运转丙班 化验工 5 操作人员 运转丁班 化验工 5 操作人员 溶液配制化验工 3 操作人员 辅料化验工 3 工段长 1 操作人员 管理人员 质量员 1 专技人员 物检检验工 15 操作人员 取样工 5 操作人员 分级抽查工 2 操作人员 车间主任 1 管理人员 车间副主任 1 管理人员 计划统计员 1 专技人员 工艺技术员 2 专技人员 设备技术员 1 专技人员 1 管理人员 设备维护班 工段长 保全工 7 操作人员 管道维护班 保全工 7 操作人员 单位 厂部 办公室 生产科 质检科 原纺工段 常日班 成品工段 物检班 取样班 原液车间 保全工段 第 3 页 运转甲工段 工段长 1 管理人员 班长 1 操作人员 浸渍工 2 操作人员 调温老成工 1 操作人员 称量工 1 操作人员 黄化工 3 操作人员 班长 1 操作人员 后溶解工 1 操作人员 混合过滤工 1 操作人员 夹布工 4 操作人员 无光胶工 1 操作人员 脱泡工 2 操作人员 运转乙工段 与甲工段同 19 同甲工段 运转丙工段 与甲工段同 19 同甲工段 运转丁工段 与甲工段同 19 同甲工段 混粕工 4 操作人员 电梯工（兼浆粕库工） 1 操作人员 三道夹布工 5 操作人员 综合组缝布工 3 操作人员 碱液调配工 2 操作人员 CS2中间库工 1 操作人员 车间主任 1 管理人员 车间副主任 1 管理人员 统计核算员 1 专技人员 技术员 2 专技人员 工段长 1 管理人员 技术员 2 专技人员 仪表工 10 操作人员 电气保全工 7 操作人员 电气运转工 33 操作人员 电锭维修工 15 操作人员 工段长 1 管理人员 技术员 1 专技人员 空冷保全工 12 操作人员 空冷运转工 34 操作人员 工段长 1 管理人员 技术员 1 专技人员 管道保全工 11 操作人员 泵工 4 操作人员 粘胶制造甲班 熟成甲班 常日工段 动力车间 电仪工段 空冷工段 水道工段 水道工段 第 4 页 配汽工 4 操作人员 软化工 9 操作人员 主任 1 管理人员 副主任 1 管理人员 设备技术员 1 专技人员 工艺技术员 1 专技人员 统计员 1 专技人员 检查工 8 操作人员 工段长 1 管理人员 技术员 1 专技人员 制油工 1 操作人员 纸套工 5 操作人员 班长 1 操作人员 包丝工 10 操作人员 收丝工 1 操作人员 上丝工 3 操作人员 机台工 1 操作人员 化验工 1 操作人员 脱水工 3 操作人员 穿棒工 3 操作人员 烘干工 1 操作人员 运转乙班 与甲班同 24 同甲班 运转丙班 与甲班同 24 同甲班 运转丁班 与甲班同 24 同甲班 工段长 1 管理人员 调湿工 9 操作人员 打包工 13 操作人员 库工 1 操作人员 磅记工 2 操作人员 记录工 3 操作人员 分级工 20 操作人员 工段长 1 管理人员 班长 1 操作人员 挡车工 28 操作人员 班长 1 操作人员 挡车工 28 操作人员 运转乙工段 与甲工段同 59 同甲工段 运转丙工段 与甲工段同 59 同甲工段 运转丁工段 与甲工段同 59 同甲工段 加工车间 压洗工段 运转甲班 常日工段 运转甲工段 筒子甲1班 筒子甲2班 第 5 页 保全工段 压洗维修班 小修班 纺丝车间 常日工段 维修工段 大平工段 大修班 酸站工段 运转甲班 工段长 1 管理人员 班长 1 操作人员 保全工 5 操作人员 班长 1 操作人员 机台维修工 16 操作人员 张力工 4 操作人员 主任 1 管理人员 副主任 2 管理人员 设备技术员 2 专技人员 工艺技术员 1 专技人员 统计核算员 1 专技人员 值班长 4 专技人员 检查工 6 操作人员 工段长 1 管理人员 单丝工 12 操作人员 试泵工 8 操作人员 内精密工 13 操作人员 外精密工 9 操作人员 滤器工 8 操作人员 工段长 1 管理人员 北纺保全工 9 操作人员 南纺保全工 9 操作人员 跟班保全 4 操作人员 酸站保全工 6 操作人员 塑料工 6 操作人员 电锭工 12 操作人员 综合保全、加油工 6 工段长 1 操作人员 管理人员 技术员 1 专技人员 保全一班保全工 12 操作人员 保全二班保全工 12 操作人员 平车班塑料工 9 操作人员 塑料制作工 5 操作人员 工段长 1 管理人员 过滤反洗工 1 操作人员 蒸发工 2 操作人员 调配工 1 操作人员 化验工 1 操作人员 试泵工 1 操作人员 第 6 页 运转甲班 结晶工 1 操作人员 运转乙班 与甲班同 6 同甲班 运转丙班 与甲班同 6 同甲班 运转丁班 与甲班同 6 同甲班 工段长 1 管理人员 废丝工 2 操作人员 班长 1 操作人员 挡车工 9 操作人员 班长 1 操作人员 挡车工 9 操作人员 班长 1 操作人员 挡车工 9 操作人员 班长 1 操作人员 挡车工 9 操作人员 班长 1 操作人员 挡车工 10 操作人员 班长 1 操作人员 挡车工 10 操作人员 班长 1 操作人员 挡车工 9 操作人员 班长 1 操作人员 挡车工 10 操作人员 工段长 1 管理人员 废丝工 2 操作人员 班长 1 操作人员 挡车工 9 操作人员 班长 1 操作人员 挡车工 9 操作人员 班长 1 操作人员 挡车工 9 操作人员 班长 1 操作人员 挡车工 10 操作人员 班长 1 操作人员 挡车工 9 操作人员 班长 1 操作人员 挡车工 10 操作人员 班长 1 操作人员 挡车工 9 操作人员 班长 1 操作人员 南区工段 甲1班 甲2班 乙1班 乙2班 丙1班 丙2班 丁1班 丁2班 北区工段 甲1班 甲2班 乙1班 乙2班 丙1班 丙2班 丁1班 丁2班 第 7 页 挡车工 10 操作人员 升头班升头工 9 操作人员 1149 第 8 页 长丝一厂新增800吨连续纺项目岗位编制明细表 （暂行） 岗位名称 编制 人员类别 工段长 1 管理人员 技术员 1 专技人员 挡车工 34 操作人员 酸站化验调配工 4 操作人员 检查工 3 操作人员 装箱打包工 5 操作人员 出库工 1 操作人员 外观检验工 3 操作人员 物检工 1 操作人员 纺丝保全 4 操作人员 粘胶准备（脱泡） 8 操作人员 试泵工 1 操作人员 外精密 1 操作人员 滤器工 1 操作人员 电气值班 8 操作人员 空调值班 4 操作人员 80 长丝一厂新增800T连续纺项目编制定员汇总表 人员类别 管理（职能）人员 单位建议 人力资源部调整意见 1 2 工 人 104 73 合 计 105 75
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化纤浆厂岗位编制明细
化纤浆厂岗位编制明细表 （暂行） 单位 厂部 生产科 质监科 甲运转班 乙运转班 丙运转班 丁运转班 一车间 岗位名称 厂长 副厂长 科长 工艺技术员 设备技术员 环保技术员 调度员 统计员 安全员 办事员 清洁工 科长 工艺技术员 质量员 反应性能检验工 捻度检验工 抄浆检验工 甲纤检验工 灰铁检验工 与甲班同 与甲班同 与甲班同 主任 副主任 工艺技术员 设备技术员 值班长 统计核算员 棉检磅计员 第 1 页 编制 1 1 1 2 2 1 1 1 1 1 2 1 1 3 3 5 2 2 2 11 11 11 1 1 2 2 5 1 2 保全班 蒸煮工段 乙班 与甲班同 丙班 与甲班同 丁班 与甲班同 漂白工段 工段长 打浆工 前除砂工 漂白工 甲班 侧压真空工 后除砂工 振动平筛工 泵工 乙班 与甲班同 丙班 与甲班同 丁班 与甲班同 制药工 抄浆工段 工段长 20 1 3 2 3 2 1 11 11 11 1 4 2 2 1 1 1 1 12 12 12 7 1 放料干燥工 3 甲班 网压榨工 2 乙班 丙班 丁班 理纸工 打包工 与甲班同 与甲班同 与甲班同 主任 副主任 3 6 14 14 14 1 1 甲班 二车间 二车间 保全班 工段长 备料工 投料工 看汽工 洗料工 配碱工 第 2 页 蒸煮工段 甲班 乙班 丙班 丁班 漂白工段 甲班 乙班 丙班 丁班 抄浆工段 甲班 甲班 乙班 工艺技术员 设备技术员 值班长 统计核算员 棉检磅计员 炊事员 保全工 工段长 备料工 投料工 蒸煮工 洗料工 配碱工 与甲班同 与甲班同 与甲班同 工段长 打浆工 前除砂工 漂白工 侧压真空工 后除砂工 振动平筛工 氯化工 泵工 与甲班同 与甲班同 与甲班同 工段长 放料干燥工 网压榨工 2 2 5 1 3 3 24 1 5 2 4 2 1 14 14 14 1 5 2 3 1 1 1 2 1 16 16 16 1 2 2 理纸工 打包工 与甲班同 3 6 13 第 3 页 丙班 丁班 与甲班同 与甲班同 主任 统计员 电仪技术员 环保技术员 工段长 13 13 1 1 2 1 1 电仪保全班 电仪保全 10 电仪运转班 空压班 电仪运转班 空压保全工 空压运转工 飞刀修理工 工段长 细小纤维回收工 班长 VTBR泵工 化验工 压滤机工 隔膜泵工 空压机工 与甲班同 与甲班同 与甲班同 18 3 4 3 1 2 1 1 1 1 1 1 7 7 6 548 动力车间 动力工段 黑液工段 运转甲班 乙班 丙班 丁班 合计 第 4 页 制明细表 人员类别 管理人员 管理人员 管理人员 专技人员 专技人员 专技人员 专技人员 专技人员 专技人员 专技人员 操作人员 管理人员 专技人员 专技人员 操作人员 操作人员 操作人员 操作人员 操作人员 操作人员 操作人员 操作人员 管理人员 管理人员 专技人员 专技人员 专技人员 专技人员 操作人员 生产科 质检科 一车间 二车间 动力车间 第 5 页 工艺技 术员 设备技 术员 环保技 术员 调度员 统计员 安全员 办事员 工艺技 术员 质量员 工艺技 术员 设备技 术员 值班长 统计核 算员 工艺技 术员 设备技 术员 值班长 统计核 算员 统计员 电仪技 术员 环保技 术员 2 2 1 1 1 1 1 1 3 2 2 5 1 2 2 5 1 1 2 1 专技人 员 专技人 员 专技人 员 专技人 员 专技人 员 专技人 员 专技人 员 专技人 员 专技人 员 专技人 员 专技人 员 专技人 员 专技人 员 专技人 员 专技人 员 专技人 员 专技人 员 专技人 员 专技人 员 专技人 员 操作人员 管理人员 操作人员 操作人员 操作人员 操作人员 操作人员 操作人员 操作人员 操作人员 管理人员 操作人员 操作人员 操作人员 操作人员 操作人员 操作人员 操作人员 操作人员 操作人员 操作人员 操作人员 管理人员 操作人员 操作人员 操作人员 操作人员 操作人员 操作人员 操作人员 操作人员 管理人员 管理人员 第 6 页 专技人员 专技人员 专技人员 专技人员 操作人员 操作人员 操作人员 管理人员 操作人员 操作人员 操作人员 操作人员 操作人员 操作人员 操作人员 操作人员 管理人员 操作人员 操作人员 操作人员 操作人员 操作人员 操作人员 操作人员 操作人员 操作人员 操作人员 操作人员 管理人员 操作人员 操作人员 操作人员 操作人员 操作人员 第 7 页 操作人员 操作人员 管理人员 专技人员 专技人员 专技人员 管理人员 操作人员 操作人员 操作人员 操作人员 操作人员 管理人员 操作人员 操作人员 操作人员 操作人员 操作人员 操作人员 操作人员 操作人员 操作人员 操作人员 第 8 页
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客户维护主管岗位职责 (2)
客户维护主管 职位名称 职 客户维护主管 系 薪金标准 职位代码 所属部门 市场部 职等职级 直属上级 市场部经理 填写日期 核准人 职位概要: 规划、组织、推进客户服务，维护良好的客户关系。 工作内容: %进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划； %建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核； %发展维护良好的客户关系； %组织公司产品的售后服务和维修管理； %建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）； %向领导和质量部门提供数据、产品质量信息，为解决问题提供建议； %主持每月业务发展规划及分析。 任职资格: 教育背景: ◆市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过市场营销、管理技能开发、服务管理、合同法等方面的培训。 经 验: ◆3 年以上市场管理或客户服务经验。 技能技巧: ◆对市场营销工作有较深刻认知； ◆熟悉业务策划活动程序； ◆熟悉企业项目投标、竞标流程及运作者优先考虑； ◆熟练操作办公软件。 态 度: ◆工作积极热情，责任心强； ◆具有较强的沟通、协调能力和公关能力，良好的团队合作精神； ◆积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。 工作条件: 工作场所: 办公室，经常出差。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 晋升方向 间接下属 轮转岗位
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装饰公司各岗位职责
店面经理（店长/主管）岗位职责 一、 完成店面当月的业绩指标及上级领导所交办的各项任务。 二、 了解企业文化，遵守公司各项规章制度。 三、 严格审查设计师所签署的合同。 四、 组织店面人员专业、技术培训，落实新人传、帮、带工作。 五、 指导设计师进行业务谈判。 六、 协调店面内小组之间的关系，协调设计师与客户间的关系，协调店面与公司各部门的 关系，协调店面与所在市场的关系。 七、 增强员工的凝聚力，营造良好的团队精神。树立企业形象。 八、 负责收集同行业其他家装公司的薪酬标准、营销动态。 九、 建立、调整店面的营销小组，激发内部的竞争意识。 十、 指导、检查店面员工填写《工作流程》相关表格，并按规定交至相关部门。 十一、配合市场部，争取客源。 十二、每月月末例会将本月工作总结，所有员工的工作总结及下月工作计划交至总经理。 十三、配合公司企划部进行媒体监控并及时反馈。 十四、与公司企划部密切合作炒作小区及参加大型展会。 十五、及时解决店面突发事件。 十六、公司文件的上传下达且积极、客观、公正的解释公司的每一项决定。 十七、培养人才，推荐人才。挖掘设计师的潜能。配合公司完成设计师的招聘考核工作。 十八、组织本部门员工培训工作，提高设计师各项技能。月底报《培训总结及计划》及《述职 报告》 十八、有权就本部门的人员调配、培训、晋升、奖励向人力资源部提出合理化建议。 店面经理（店长/主管）职位说明书 部门：设计部 职位名称：店面主管、店长、店面经理 直接上级职务：总经理 工作内容： 一、 工作目的 1 完成店面当月的业绩指标及上级领导所交办的各项任务 2 处理日常事物，使本部工作顺利进行 二、 工作要点 1 监督执行设计部的各项规章制度及工作流程（公司各项规章制度及工作流程由经理在组 长的协助下传达至设计师。如转正及以上设计师不知公司规定由经理负责） 2 当月业绩指标的完成情况的掌握与控制每月做工作总结及下月计划，其内容包括定金交 纳情况，预计单量时间，当月签单量，下月预计单量） 3 协调店面内各小组之间的关系 4 审查设计师所签署的合同及预算、图纸（此工作要求与小组长职位说明书中工作要求第二 条相同） 5 协调与公司内各部门的关系（本部门与公司其他各部门关系紧张，经理负全责） 三、 工作要求 1 对企业文化的深刻理解和运用 2 认真负责，严谨细致 3 计划性强，条理性强 4 讲究原则，方向性强 5 与设计师建立起亲密的同事关系 6 注意不断学习和提高 7 切记我对员工微笑，不能漠视员工的存在，满足员工的创新需求，员工对顾客微笑。 四、 工作责任 1 完成店面当月业绩 2 审查并落实设计师定期培训，提高业务水平及团队的成单能力，落实新人传、帮、带工作 3 协调店面内各小组及设计师之间关系，增强员工的凝聚力 4 配合公司各部门工作 5 每月做好工作总结，上报总经理 6 配合公司落实各项规章制度 7 培养人才，输送人才，挖掘设计师潜力，配合公司完成人材复制工作 8 负责设计师招聘的技术把关工作，掌握部门员工的流动情况，负责考核设计师的工作业 绩，及时调配。培训设计师，负责设计师晋升，奖励的申报情况 9 协助行业技术竞赛工作的支持 10 协助对报价、工艺进行改进和修正，负责制图标准化程序的制度 11 店面办公设备的管理，监督员工对办公用品及办公设备的使用 12 店面形象与环境的维护，安排好卫生值日，监督员工保持环境卫生的整洁以及员工的仪 容仪表 五、 衡量标准 1 上交的每月总结报表 2 团队进步程度 3 设计方案质量及其出错率 4 部门及本人执行公司各项规章制度的情况 5 定期培训计划的落实情况 六、 工作难点 1 如何提高团队整体素质 2 图纸，预算审核的准确性的提高 3 如何保证培训计划的落实 七、 工作禁忌 1 工作粗心不负责，部门内关系协调力差 2 不能有效的指导设计师完成设计任务 3 不能完成每月业绩指标 八、 职业道路：设计总监，分公司经理 设计小组组长岗位职责 一、 了解企业文化，遵守公司各项规章制度。 二、 负责本组内所签合同，图纸，预算的审核并签名。 三、 负责较大项目的人员安排，指挥团体协作及状况控制。 四、 组织组内设计师的定期培训并做出培训记录，提高业务水平及团队成单能力。 五、 对新设计师的全面培训及首单的全程辅助与指导。 六、 每月月末评价组内设计师工作以及下月小组工作计划，向店面经理提交评估报告。 七、 负责协调本小组与公司其他部门的关系。 八、 协调本小组内部成员之间的关系。 九、 协助店面经理落实公司各项规章制度。 十、 对公司的经营管理提供合理化建议，掌握本组内设计师的接单情况。 十一、 培养人材，输送人材，挖掘设计师的潜力，能够配合总公司完成人材复制工作。 设计小组长职位说明书 部门：设计部 职位名称：设计小组长 直接上级职务：设计部经理 工作内容： 一、 工作目的 1.协助设计部经理处理组内日常事物使本组内工作顺利进行，完成每月业绩指标。 2.培训组员的设计能力，指导组内设计师完成设计任务。 二、 工作要点 1.贯彻执行公司的各项规章制度 2.组内设计师的任务完成情况的掌握及协助完成设计任务。 3.了解组员的工作情况及心理活动，调动组员的工作积极性。 三、 工作要求 1.对企业文化的深刻理解和运用 2.认真负责，严谨细致（审核图纸，预算时必要询问设计师，并根据要求仔细审核 盖章，如有不符和要求的图纸，预算需在一次交底前修正）。 3.计划性强，条理性强，讲究原则（每月应做计划，计划中应包括已有的准客户， 定金交纳时间，组员设计时间安排，何时签合同，在施工工程指导组员做好客户交流时间 安排，工程量完成情况评估） 4 讲求工作速度，讲究工作效率 5 注意不断学习提高，随时准备接受公司再重用 四、 工作责任 1 完成设计师职位的分内工作（此工作责任与设计师工作责任相同） 2 负责本组内所签合同，图纸，预算的审核（与工作要求第二条相同） 3 负责组内日常事物的管理，分担设计部经理的工作压力（应下达到组员的公司文件 由组长传达到位，并要求组员签阅。管理组员的请假，正常休息情况，了解组员的工作情 况） 4 负责较大项目的人员组织，指挥团体协作及状况控制 5 组织组内设计师的定期培训并做出培训记录，提高业务水平及团队成单能力，率领 组员完成组内业绩指标 6 对新设计师的全面培训及受单的全程辅导（根据公司考核和公司有关规定，见习设 计师不能签单的情况下，组长本人或由组长指派有单独签单权的设计师代为签单，业绩有 代为签单的设计师和见习设计师平分，但设计师的全部责任有代为签单的设计师承担） 7 每周末评价组内设计师工作，向店面经理提交评估报告及业绩情况 8 协调组内成员之间的关系，并负责协调本组与公司其他部门的关系 9 对公司的经营管理提供合理化建议，掌握本组内设计师的接单情况，在需要时协助 设计师与客户交流谈判(在设计师请求下，如组长不协助设计师处理有关工作，组长应对将 由此发生的一切问题负全责) 10 协助培养人才，输送人才，挖掘设计师潜力，配合公司完成人材复制工作 五、 衡量标准 1 组内业绩指标的完成情况 2 公司各项制度的贯彻落实情况 3 组内设计方案的出错率及解决情况 4 培训工作的落实情况及人材输出情况 六、 工作难点 1 如何保证业绩指标的完成 2 审核图纸、预算、合同的准确率 3 自身业务水平，管理水平的提高及培训质量的提高 七、 工作禁忌 1 工作粗心，设计方案出错率高 2 不能率领本组成员完成业绩指标 3 不关心组内成员的工作及成单能力，只顾个人业绩 八、 职业道路：设计主管、店长、店面经理、设计部经理 设计师岗位职责 一、了解企业文化，遵守公司的各项规章制度《员工行为规范》、 《设计师日常行为规范》， 执行公司传达文件，积极参与公司组织的各项活动。 二、 日常工作注意自己的言谈举止及着装，为公司树立良好形象，接待客户热情有礼。 三、向客户说明公司有关取费标准，详细介绍制作工艺、流程及售后服务。遵守职业道德， 不向客户随意承诺优惠项目。 四、 在施工中，能主动和客户及公司各个施工部门协调，直至该工程完工。 五、 不得利用公司名义私自对外搞设计和泄漏公司机密。 六、 不得对公司所属物品进行破坏。 七、 新到见习设计师需经人力资源部组织实施的为期一个月的岗前培训方可上岗。 八、设计师所做图纸、报价必须有组长审核及签名，如没有组长审核及签名出现问题后果自 负。 九、 抓住时尚动态，了解最新工艺，主动提高自身设计水平。 十、 接受公司培训，使自己的报价、图纸符合公司要求，达到公司需要的签约能力。 十一、 制定个人工作计划，并向上级提交计划和建议，及时汇报工作中所出现的问题。 十二、 在上级指导下，完成本职工作。 十三、与项目经理及监理进行竣工验收。 十四、陪同客户选择主材及配饰。 设计师职位说明书 部门：设计部 职位名称：设计师 直接上级职务：设计小组长 工作内容： 一、 工作目的 1 为客户设计装修方案，代表公司促成装修合同的签订。 2 与客户交流，使装修工程顺利进行。 二、 工作要点 1 贯彻执行设计师的各项制度及工作流程 2 对装修新工艺，新材料及新设计理念的不断学习并掌握。 三、 工作要求： 1 对公司文化的深刻理解及运用。 2 仪表端正，服务热情周到，设计严谨细致，图纸准确全面。(图纸准确全面解释为设计 图纸中包括效果图、平面布置图、吊顶布置图、开关电路图、插座插板电路图、电话、闭路电视 网络线路图、装修施工图。装修施工图应有详细接点图，应标注基、面层材质，混油工艺设 计图纸中应标注油漆颜色。并附有设计说明，预算书中备注栏要准确全面概括。) 3 设计工作中计划性强，条理清楚，快速完成设计任务，讲究工作效率。 4 注意不断学习设计知识和提高设计能力。 5 爱护公司财务，按时上班，工作时间不做与工作无关的事。（上班时间不准吃东西，不 准看报纸，不准打瞌睡，不准在公司规定范围内抽烟。） 6 与同事及上级多沟通，不准利用公司名义私自接单，（一旦确认设计师接私单，将开 除出公司，且一切后果自负）不准向外泄露公司机密资料。（公司机密包括公司的各种文 件，规章制度，各分公司内部函件，报价单等。） 7 在施工过程中，由设计引起的问题，（如设计师与客户口头承诺，施工过程中与客户 交流不够，在签合同时与客户介绍不明确，设计方案错误，图纸不全不准确，图纸标注不 清等引起的问题）要勇于承担责任。 8 礼貌待人，用公司的标准语言“您好，***”接听电话。（在接听客户电话时必须做电 话记录，有必要情况需向组长报告） 四、 工作责任 1、执行设计部各项制度，负责接待客户，与客户谈判，提供咨询。 2、负责效果图，施工图的制作及按公司报价单要求编制预算书。 3、负责向客户说明设计思想，设计意图及设计图纸的说明解释工作，并得到客 户明确态度----对设计意图、图纸及预算完全了解明白。 4、负责一次交底和现场交场的说明，使施工人员完成明白设计意图和准确看懂施工图纸。 （一次交底的图纸，预算必须全面、完整、准确，必须有现场交底过程） 5、在施工过程中，全程跟踪施工情况，执行《客户交流记录表》的全部内容。 6、负责施工过程中的增项设计预算工作。（此项要求与工作要求中第 2 条相同） 7、施工过程中如果出现问题，协助施工人员的客户作好解释工作，如果需要修 改设计，要及时进行修改并向客户解释说明。（此项要求与工作要求中第 2 条相 同） 8、施工过程中如因设计师引起的投诉，视情节轻重付工本费的 10％—25％。 五、 衡量标准 1、每月累积单量 2、图纸的完整性，设计理念的先进性，制作手段的先进性，预算的准确性。 3、公司及设计部各项制度执行情况。 六、 工作难点 1、如何做好与客户的交流工作。 2、如何准确的表达设计意图。 3、如何准确理解公司报价单的内容 七、 工作禁忌 1、工作粗心，不理解报价原则，丢项、漏项、少算施工量。 2、对工艺不了解，造成设计方案在实际施工中无法实施。 3、与客户口头承诺造成公司损失。 八、 职业发展方向： 设计主管、设计部经理、首席设计师、技术尖子 设计师日常行为规范 为树立***公司良好的企业形象，同时造就我公司优秀的品牌设计师，在考虑行业特点、公 司及员工行为规范的基础上，增加了设计师日常行为规范。望设计师在实际工作过程中理 解、融入、运用。 一、 品德方面 1. 有良好的职业道德，为人诚恳。 2. 有乐观向上的精神。 3. 谦虚大度，虚心请教。 4. 富有凝聚力及团队精神。 5. 纪律性，荣誉感。 6．做学习型个人 二、 专业知识方面 1. 具有相关专业的学历,并有两年以上的实际经验。 2. 专业性强，工作条理有序。 3. 有时尚、敏锐的思维及设计理念。 4. 定期接受培训及自我培训。 5. 与各部门多沟通，丰富自身价值﹑能力。 三、 服务方面 1. 着装：在公司未统一着装前，设计师的着装本着大方得体原则，最好穿职业装。公司有 规定的，按规定着装。 2. 举止：举止文雅，同客户交谈时不要抓耳挠腮，去除不必要的手势，端坐自然，不能跷 二郎腿。 3. 言谈：用语文明，服务热情。接听客户电话时应首先问好，同客户交谈中要先倾听对方 需求，不要经常打断对方谈话，谈话中要使用普通话，对客户不懂的问题要耐心解释，要 对客户语气平和而又不乏热情；见到客户时要面带微笑，主动打招呼，如果客户指明要找 的设计师未在场，设计部经理要在此期间负责接待客户。 4. 严格守时:要有时间观念。在签单前规定时间内出立面、平面、顶面图。为避免延误工期， 剖面图及节点图可适当稍后；同客户预约见面，请勿迟到，确非得已，一定向客户诚恳道 歉以求客户谅解。所有施工图必须在开工前出全。 5. 工作协调:（1）设计师应协调工程队与业主关系，及时解决问题。工程若有变项，要及时 出图，与客户勾通，通知工程队，以免延误工期。 （2）业务员协调设计师，设计师协调工程队做好客户服务。 （3）工程补图必须在 24 小时之内完成交予工程部。 （4）工程变项，工程部及时与设计师沟通，在客户认可后设计师必须签字方可施工。 （5）施工期间设计师还须与客户多联系﹑多沟通，尽早发现和解决问题。 （6）设计师必须对每位谈的客户有份详细的记录，随时跟进，掌握进度，提高成单率。 （7）设计师在签单前，图纸和报价单必须得到主管经理的审核﹑签字，方可签单。 （8）设计师在签单时，尽量不要让客户私加条款，须得到公司同意方可。 （9）施工前，设计师须与项目经理就图纸进行沟通，做到工程能顺利进行。 6. 其它服务:在陪客户挑选、购买非公司提供项目时，禁止与供应商谈价并索要回扣。 四、 洽谈 1. 禁止低价切入。包括每项低报、漏报。签单后再增项，造成客户不满意。 2. 禁止夸大其词的许诺。应实事求是，避免造成客户的失落心理。 3. 预算项目应全面，价格要准确合理，以免给公司造成损失。 4. 严禁设计师对客户有超出公司范围的承诺。 五、 惩罚 1. 设计师如有违反上述规定者,依据《设计部规章制度》的奖罚制度，轻者批评教育，重者发 轻微或严重过失单。 2. 设计师如损坏公司名誉或带来重大经济损失者，给予开除处罚，并追究法律责任。 设计部规章制度 一、 日常行为：规范遵守《员工手册》中相关规定 二、 工作规定： 1、设计师对所谈客户跟进服务不到位，该设计师所在组主管承担连带责任。 2、凡客户服务部接到在施工客户投诉设计师图纸或服务的电话或来访，经公司界定后，视 情节轻重扣除当事设计师该提成的 5%—10%作为罚款；如执行过程中再接到类似投诉，则 当事设计师行政罚款 200 元；情况严重者公司将保留开除权力。 3、设计师在规定的时间内未提供全套图纸者,视情节轻重罚款提成的 5%-10%。 4、设计师与合作方签合同考虑不周，预算中出现较大偏差给相关部门工作带来不便，导致 经济损失的由当事设计师承担损失部分的 10%—25%。 5、丢失图纸，或图纸不全，丢项漏项，数据不清楚，给施工造成严重不便的罚款最低 50 元。 6、客户要求维修时，设计师、监理及工队没按规定时间到，罚款 100 元，无故不到罚款 200 元。 7、设计师收取定金不及时交到财务部，影响工程结算的罚款 100 元。 8、报价单中如出现低价切入现象，一经查实，视情节轻重由签单设计师承担损失,最低为 25%直至承担所有损失。 9、除非公司有正式文件通知的优惠活动，所有设计师一律不准对客户承诺有任何优惠折扣。 10、所有签单设计师必须使用公司统一标准制图框和工程预算单（报价单）。 11、所有签单图纸客户必须填写“理解此图，同意施工”，所有工程预算表（报价单）客户 必须填写“理解此报价，同意”。 12、所有签单图纸必须由主管和部门经理审核签字方可交由工程部施工。 13、签单后如出现需补图情况，签单设计师需在 48 小时内将图纸补全；开工后如出现需补 图情况，签单设计师需在 24 小时将图纸补全。如在规定时间内未补全图纸，其所属主管承 担连带责任。 14、所有签单设计师必须去所签工程工地不少于每周一次。 三、 相关奖惩： 1、 奖励：员工奖励按照《员工手册》中相关规定 2、 处罚：违反以上规定、岗位职责，或出现其它影响公司利益，视情节轻重给予以下处理： （1） 警告处分 （2） 经济处罚 （3） 通报批评 客户洽谈培训资料 一、请客户入座，奉上公司的客户指南及图片资料，递上自己的名片及作品集，并介绍自 己，让客户先看，耐心等待客户把资料看完，等待客户的咨询。如自己有其他事情，则必 须说：“您先看，有问题请随时叫我。” 二、适时与客户交谈 ● 要求面带笑容 ● 讲标准普通话，地方口音尽量改 ● 端坐大方，对客户一律尊称“您” 开篇： ●把公司的资料以及个人的资料让客户看后 ●您有什么问题需要我帮忙的？这时可以从以下几种询问客户：（1）您对我公司的了解怎 样，有什么需要我进一步解释的？（2）不知您以无个人的这些资料怎能样看，能否达到您 的要求？（如有问题，逐一解释） ● 有没有带平面图，（商谈的依据）（如果是复式或别墅，没资格做复式、别墅的设计师 必须说：“对不起，您的设计任务我没资格做了，需请我公司***设计师为您做。” ● 倾听客户的想法要求： A.优势上的想法：a.考虑他（她）所说是否合理，b.材料工艺能否达到，c.有没有客户自己 没有想到的地方。 B.设计上的想法 ◆ 首先总结一下，合理的保留，不合理的批驳，适时给予客户上一堂装饰设计课： 1、 首先，要满足使用上的要求，科学性、合理性（举例）、（生理上、心理上） 2、 居室装修的重点：房屋六个界面，地面最多，客厅、主卧、厨房、卫生间。 3、 如何从设计入手去谈： A 设计概念：（主题：人文的要求、环境、材料要满足于自身要求，不能拼凑。） （举例：不能看东家好用东家，西家好用西家。） B 设计手法：（空间结构表现，材料表现，灯光表现。） C 室内的情绪、表情、节奏：由主题带出靠什么因素来表述。（家具风格、色彩风格） ◆ 服务于整体风格对比、统一 1、 家具：风格、欧式、色彩、材料质感 2、 布艺装饰：窗帘、椅套、沙发、地毯、床单、（色彩的调动、质感的调动） 3、 饰品：墙上饰品：画、壁挂（色彩、内容） 挂件：陈列、地面（雕塑感） 4、 绿色植物：鲜花、插花 5、 灯 光：灯具的款式、感觉;灯光的光源、面积、高度 （要有某种语言，传达某种意思） 三、表述公司的做法与众不同： 1、 设计——装修——家具配置——后期装饰，是一个全面完整的服务。 另外：目前装修讲究环保，我们公司从材料选择上尽可能要求环保：家具的配置方面，我 们和本市几大家具商场有合作关系，这几家商场的家具品值、售后服务都不错，如果还需 要，我可以作您的参谋。（带客户看家具） 2、 今天泛泛而谈一下，如果决定下次再详细谈。 四、语言表述 1、 平稳、和悦、不要尖锐、急促。 2、 不要轻易打断对方的话，如果非要打断，（请说：“对不起，我打断一下”） 五、对材料、设备、工艺要了解，很重要 1、 材料、设备、价格、档次 2、 施工工艺：水、木、电、瓦、油 3、 必须熟悉人体工程学 六、如客户没有其他问题，可签订委托立项单，收取立项费（考虑设计周期，交付好量房、 看房）。 制图规范 为了规范设计工作，保证工作质量，特制定公司统一制图审图标准： 一、每项工程要求出图纸： (1) 总设计说明； (2) 目录 (3) 原始房型平面测量图； (4) 原始房型顶面测量图（根据实际情况而定）； (5) 墙体拆建平面图； (6) 地面设计平面图（根据实际情况而定）； (7) 居室平面布置设计图； (8) 居室顶面布置设计图； (9) 电源、电话、电视、多媒体插座位置分布图； (10) 开关控制线路示意图； (11) 详图设计制作图； (12) 门饰、窗饰施工图； (13) 家具制作施工图； (14) 厨、卫墙面施工示意图（根据实际情况而定）； (15) 厨具设计图； (16) 局部效果图； (17) 设计方案材料确认表（材料的品牌、规格、等级、数量、价格）。 设计制图审核规定： （1）设计人员盖章； （2）专业负责人盖章； （3）部门负责人审定盖章； （4）工程负责人审核盖章； （5）新家园室内装饰施工出图专用章。 （6）客户填写：“理解此图，同意施工”。 设计方案如有变更，必须重新审核盖章。 如何提高设计师综合素质 一、设计师自身的个性和特性分析及如何发挥自身长处 任何一位设计师都希望自己的设计作品被人接受，都希望与客户的交易谈判获得成功，并 为此苦苦探求各种行之有效的办法和成功秘诀。 首先，设计师的自身形象是非常重要的。一个受过良好教育有一定艺术修养的人，其良好 优雅的仪表并不是为了炫耀和显示。而是代表了公司的形象。在现实的谈判交易过程中，同 样是一个公司的设计师采取相同的技巧所得到客户的评价也截然不同，通常造成这种评价 的原因来自设计师自身。优秀的设计师在与客户沟通中会给客户留下较好或较高的评价， 而反之能力缺乏的设计师在与客户沟通中会给客户留下许多误解，使顾客对设计师对公司 同时失去信心。客户通过与设计师进行交谈时了解公司，不论这个设计师在公司地位是高 还是低都是代表着公司的整体形象。 其次，所有的设计师都要学会自我推荐，大多数的设计师在谈判中会从公司的情况谈起， 但有一点必须慎记：在介绍公司的同时必须进行自我推销（自我推销谈判的过程就是广告 的过程），在实际谈判中客户最关心的是价格，工程质量（施工的过程就是广告的过程） 和后期服务（公司设计、监理、项目经理）如何链接，公司品牌的整合过程。所以我们要让 客户进一步的了解我们设计师自身的能力及公司的运作方针。 在如今市场竞争日益激烈的情况下，各家公司都在从方方面面下功夫，那么在相同的价格 质量、后期服务的情况下，如何使客户选择你的公司，选择你作为他们的设计师，就要从 我们个人及公司整体优势下手，就要学会如何自我推销，如何添加附加因素，才能产生较 好的效果。而客户所需要的就是能力强、有责任心、自身素质较高的优秀设计师来满足他们 的要求。 1、日常工作中，应避免衣着不整，缺乏精神，避免浑身上下珠光宝气，化妆过重，所给客 户带来的第一印象欠佳，失去设计师本身应有的气质及形象。要主动为自己创造良好的交 谈气氛。男设计师最好穿西装和衬衣，领口、袖口一定要清洁、平整，领带以中性颜色为好， 不要太花或太暗。 2、女设计师不要打扮的太花哨，不要浓妆艳抹，不要戴过多的首饰、要表现出高雅大方的 职业女性气质。 语言运用是很重要的，在与客户的交谈中，运用热情和充满自信的语言，这就需要你必须 精神饱满地去对待每一个客户。 3、抑扬顿挫的表达方式会增加你所表达内容的说服力，因此在与客户交谈中需要声音洪亮， 避免口头禅，避免语速过慢或过快，避免口齿不清，切记夸夸其谈，口若悬河。中国有句 老话“礼多人不怪”。一个设计师的形象除了应注意服饰和语气，更应注意自身的修养， 礼貌的行为会促成你的成功。 交谈中要让客户充分表达他的想法，善于聆听客户的谈话，有助于你了解更多的信息，真 实想法，亦有助于建立与客户的相互信任；交谈中应以轻松自如的心态进行表达。过于紧 张会减少所提的建设性意见的分量同时也会削弱你的说服力。 二、人品与性格 1、积极的人生态度 设计师比谁都应具有积极的人生态度，坦然地面对成就及挫折与失败。因挫折而消沉的人 很难获得成功，视失败为宝贵经验积极总结，愈挫愈勇地向成功目标挑战的品质才是一个 优秀设计师应具备的。“时刻提醒自己“我是一个职业的设计师。” 2、持久力 对一些有发展潜力的客户多次反复拜访也是达成目标的手段之一。我们能在每次拜访中不 断获得客户的真实需求，然后有针对性的接待再访，一定能减轻对方的排斥心理，有耐心 的接待三四次，或许客户已在盘算与你合作了。因此，为了避免功败垂成培养持久力是非 常重要的。 3、智力 智力，对一个设计师来说是至关重要的，智力是我们对客户的疑问作出快速反映的基础， 也是我们采取巧妙、恰当的应对方法的基础。 4、圆滑的态度 一个优秀的设计师不止是辩论家，而且是一位能推心置腹的探求出客户需求，并加以恰当 应对的高手。 在与客户交谈中，我们是希望对方了解我们的观点，告诉客户我们了解他的需求，并能够 给予满足。并不是希望客户赞同我们的观点，最后不与我们合作。所以圆滑的态度是必须的， 我们提倡绝不是没有原则的一味顺从客户并与客户较真，而是基于对客户了解，尊重的基 础上顾全大局的处事方法。基础是尊重，真实而非虚伪的。 5、可信性 在供大于求的市场状况下，设计师常常面临客户左右徘徊的两可局面。对客户而言，若要 其接受一家新的公司或是该公司市场知名度，这就要求设计师能够从各方面配合并发挥专 长。最重要的就是让客户乐于接受一个设计师是对他的信任，要求设计师必须要有令客户 信任的行动，双方之间不仅只是暂时的交易关系。这样才能使客户乐于为你做活广告，带 来更多的回头客源。 6、善解人意 口若悬河的人不一定能成为优秀设计师，因为这样的人往往沉醉于自己的辩才与思想中， 而忽略了客户的真实需求，优秀的设计师会不断探询客户的需求，以细腻的感受力和同情 心，判断客户的真实需求并加以满足最终成交。 7、想象力 优秀的设计师还应具备描述公司前景的能力，富于想象力的陈述，不仅能消除客户的排斥 心理，还能给自己带来满足感和自信心，增强说服力促进交易的成功。 三、设计师应具备的基本肢体语言 眼睛平视对方，眼光停留在对方的眼眉部位。距离距对方壹肘的距离，手自然下垂或拿资 料，挺胸直立，平稳的坐在椅上，双腿合拢，上身稍前。 四、设计师应克服的缺点 一次成功的交易，实际上是一系列谈判技巧，经验和政策支持的结果。是一个系统工程。 在这个工程中的任何地方出现问题，都会影响到其他方面，从而导致失败或不完全成功， 所以设计师一定要避免任何一点纰漏。 1、言谈侧重道理 有些设计师习惯于书面化，理性化的论述。会使客户感觉其建议可操作性不强，达成目标 的努力太过艰难。因此常会拒绝合作或拒绝建议，如理论联系实际，适当借鉴有关资料， 迅捷反应能力，去说服，去理解。可操作性会更强。 2、语气蛮横 这会破坏轻松自如的交流气氛，增强客户反感心理，会使合理建议不能付诸讨论。如本着 以诚为本，不温不火，应用理解，并从结果看待、对待，可能会更加理想。 3、喜欢随时反驳 如果设计师不断打断客户谈话，并对每一个异议都进行反驳，会使自己失去一个在短时 间内发现真正异议的机会，而这种反驳不附带有建议性提案时，反驳仅仅是一时的痛快， 易导致客户恼羞成怒中断谈话，这对于双方都是非常遗憾的。如应用非常适宜，恰到好处 捕捉并能展现自己的制造力。 4、谈话无重点 如果你的谈话重点不实际，客户无法察觉或难以察觉你的要求，就无从谈起。所以，谈话 时围绕重点进行陈述可以帮助你成功。 5、言不由衷的恭维 对待客户我们要坦诚相待，由衷的赞同他们对于市场的正确判断，若为求得签单而进行 华而不实的恭维，会降低设计师及公司的信誉度，亦会在日后承担由此带来的后果。 五、探讨我们所面对的客户群体和消费心理 （一）、细分市场，选择客户群 消费者的需求是多种多样的，某一特定的设计方案或价格，不可能使所有消费者的要求都 能得到满足。这就需要根据市场调查的结果对客户按一定的分类标准进行划分，把客户分 成若干类型，发现并掌握。 （二）、客户类型及消费心理 1、客户类型 A、分析型．理智型的消费者 这种客户在选择公司时通常比较理性，会从多方面权衡，综合各种因素，往往会咨询很 多公司，对价格，质量，服务及自身承受能力等全面考虑，然后才决定是否与你和作。 B、自主型．控制型消费者 此种人思维方式，行为习惯，喜好等都比较固定，很有主见，通常对外界影响不太在意 ， 如对你的公司有兴趣，一般不会跑掉。 C、表现型．冲动型的消费者 这种人通常喜欢新奇，高档的东西，不惜花重金，以显示自己的地位。 D、亲善型．犹豫型的消费者 此种人没有主见，有时甚至不了解自己的需要，行动起来犹豫不决，举棋不定，反复无 常。 2、消费层次 A、对于分析型、理智型的消费者 通常工薪阶层的居多，这些人既要好的质量．服务，又要低的价位。我们就要突出公司的 优势，帮助他们分析自己的情况，分析本公司的优势，消除其顾虑。 B、对于自主型．控制型的消费者 这些人的喜好比较固定，通常对设计有独特的需求，或较高的审美要求，或工程质量有 特殊要求。洽谈时需将其要求巧妙的结合起来，这些人通常在某一方面很专业，如：艺术 方面．建筑方面等。 C、对于表现型．冲动型的消费者 一般要求比较随便，问的比较少，不愿表现出对家装一无所知，可以采取适当夸张．刺 激等方式突出我公司与众不同，来刺激其追求新奇高档的欲望，引导消费完成交易。 D、对于亲善型、犹豫型的消费者 可以宣传公司的特色的同时，了解他们不了解的需求 , 通过公司的横向比较，想其所想 不到的，让他看清与我们公司合作的价值所在，利益所在，作他的助手。 （三）、影响和客户合作的因素 1、价格、质量、服务、企业知名度。 2、消费者心理：喜好、收入。 3、社会因素：家庭成员．亲密的朋友．同事．邻居等 （四）、整个交易过程以及在每个环境中所要注意的事项 1、完成一次交易的过程 客户拜访．谈判前的准备，处理谈判过程中的异议，完成交易后期服务。 2、电话应答技巧（咨询或反馈） 礼貌用语．语气．语调．语速，仔细聆听，已确定的事项回答要肯定，不确定的事项回答 要富有弹性。 3、初次接触的咨询和沟通 A、设计师应具备的谈判知识 首先要了解自己的公司状况，相关的部门。其次是对自己公司的特点，发展目标，工艺过 程及其给客户带来的好处，对装饰行业专业知识的掌握及同行公司的运作情况的把握，明 确我公司在同行业中的地位，整个市场对我们公司的接受程度有多大，我们的主要对手是 谁，双方的优劣势各在何处。 B、交易对象的调查 尽可能详细的了解客户的自然状况如：姓名．年龄．婚否．职业．爱好．背景．经济状况 家庭状况。并了解家庭成员的喜好，行为习惯。 C、尽可能的设想谈判过程中所能遇到的各种问题并找出应变方法，选择其中较好的几种， 做到有备无患。 D、条件允许，尽量先与客户约定好见面的时间和地点，以避免浪费时间。 E、会见前注意自己的仪表，整理好自己的头发，衣着要得体。 七、 面对面的谈判 1、克服沟通障碍及有效沟通技巧 做好细致全面的谈判前准备，见机行事，以适当的话题开始，客观地了解客户的需要，避 免自作主张的主观判断。选够交易理由及强调选择我公司是物有所值，避免无目的介绍； 争取客户的认同，避免“屈客”；要诚实可靠，避免夸张的资料虚报；表现出兴趣和热诚 避免不在乎；提出带有启发生的问题，掌握主动，提供多个选择，避免不择手段。 2、谈判技巧 ◆知已（公司及自身的分析和理解）知彼（客户的行为分析动机）找出双方的关系程度 （需要和隐藏的事项，建立双赢的局面）。 3、谈判前准备的八个过程 A、谈判前的准备。 B、定立大目标，准备应变方法。 C、提出带有启发性的问题，深入了解真相。 D、掌握主动，将顾客的问题变成自己的问题，将自己反对的变成正面利益。 E、介绍利益。 F、应付反对。 G、建立弹性空间。 H、达成目标。 七、谈判情景的把握 开场白因情景而定，忌生搬硬套，对顾客的询问不厌其烦，宣传要适度，不夸大其词，注 意对方的表情，语言．形体语言等信号。了解顾客的心理，对已确立的原则，回答要坚决 肯定。谈判过程中适时加入一些拉近个人感情的话题，善于给自己创造机会，把握机会， 完成交易，控制进退不死缠烂打，为下次谈话留有余地。 八、如何处理异议 异议是客户因某种原因，而对设计方案或公司的制度，价格，提出反对。但这并不代表客 户将不与我们合作，而只是表示尚有些顾虑，想法和事情还未满意。处理异议主要有两种 方法： 1、减少异议发生的机会 在谈判过程中客观的了解客户的需要，提供多个选择，着重强调物有所值，以自己表现出 来的诚实可靠及热诚，争取得到客户的接纳，避免异议的发生。 2、有效的处理发生的异议 （1）、处理异议的态度 情绪轻松，不可激动，态度真诚，注意聆听，重述问题，谨慎回答，保持亲善，尊重客户 灵活应付。 （2）、处理异议的方法一 当客户提出异议时，找出对方不满意的地方，提出正确观点，并积极列举公司的优势来补 偿缺点，具体方法有： A、质问法 对客户的异议，可直接用为什么来问其理由。 B、对……但是 接受对方的反对，然后转变为反击。 C、举例法 对客户的异议，引用实例予以说明以解除忧虑。 D、充耳不闻法 不完全把对方的话当真，而是转移话题。 E、资料转移法 将顾客的注意力引到资料及其他销售用具方面上来。 F、否定法 对顾客所讲的话予以否定。 G、回音法 如同回音一样将以方的话在重复一次。 （3）、处理异议方法二 A、 报价价格 强调报价与其他公司不同，真正物有所值，正是对方所需要的。 B、报价的竞争对手 强调自己公司报价的准确性，非其他公司所能比。 C、满意的质量与后期服务 强调公司的承诺，及其给客户带来得全新感受和好处。 D、受到优惠的约束 告诉客户我公司的优惠政策。 E、你们的公司没听过 告诉客户我们公司的势力规模，强调公司的知名度只是客户没注意到。 F、坚持自己的意见 设计师应表现出谦虚的态度，并赞扬对方的见解与成就，然后循序渐进阐述自己的意见 以达到谈判成功的目的。 G、不做确实回答 设计师可直接提出与所介绍相关的问题，在得到回答为止，或向顾客提出与交易无关而 客户乐于回答的问题，当客户兴致正浓时，可乘机回到交易问题上来。 H、留待下次 设计师可请客户再加考虑，并约定时间再谈，或可坦诚相问，其失败之处何在？不能使 客户满意之处何在？有时反而获得意想不到的成功。 I、已决定不再合作 以非常遗憾的语气希望对方能够再次考虑，着重强调自己公司给客户带来的好处，以后 有恰当的时机再加以合作。 J、挖掘新客户 如果客户不想与自己公司合作，但也可以从他处挖掘新的客户，客户介绍客户的渠道， 也是你成功的秘诀。 九、完成交易 谈判成功信号的把握。所有的谈判都是以成交为目的，设计师应该注意对客户反应信号的 把握及时成交。 1、当设计师将方案的细节，报价等情况详细说明后，如果你看到客户突然将眼光集中，表 现出认真的神态或沉默的时候，设计师要及时询问成交。 2、听完介绍后，顾客本来笑眯眯的突然变得紧张或由紧张的神情变成笑眯眯的，说明客户 已准备成交。 3、当客户听完介绍后，客户会彼此对望，通过眼神来交换看法。表现出向他人征求意见的 神情时，应不失时机的终结成交。 4、当介绍结束后，客户会把前倾的身体紧靠椅背，轻轻的吐出一口气，眼睛盯着桌上的文 件时，这时设计师应及时成交。 5、当你在介绍过程中，发 阅读全文(262) | 回复(1) 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