员工关怀的建议
员工关怀方面建议 有了员工满意才有客户满意！员工关怀是一项润物细无声的工作。为体现公 司对员工的人性化管理和关怀，增进员工对公司的认同感、归属感及忠诚度，达 到让员工保持更好的工作心态，与公司共同成长和发展。 一、 员工关怀的意义 1、 员工流失率减少 2、 稳定忠诚老员工 3、 让员工有家的感觉 二、 员工关怀对象 1、新员工：入职三个月内的员工； 2、普通员工：转正后主任级以下的员工； 3、老员工：在公司工作五年以上的员工 4、核心员工：经理级以上、技术岗位员工。 三、 员工关怀内容建议收集 通过与公司部分部门与员工的沟通、同时参考同行或相关行业员工关怀方面 的操作。以下 建议供参考： 序号 关怀项目 类别 职业关怀 关怀内容 1、欢迎会：中心或部门欢迎新员工的加入； 2、试用期关怀：一定要岗前培训，了解公司发展与文化，基本岗位常 1 新员工 识； 3、师傅带徒弟：比如食宿、交通、购物等方面，让新员工感到亲切和温 暖。 2 老员工 1、每年年会对于 10 年为一个门槛的老员工进行表彰或赠送有公司 LOGO 的礼品； 2、凡满 10 年的老员工可获得省外游或出国游一次； 3、关怀工龄奖：可以不以年度为单位，凡满 5 年为一个门槛。增设工龄 奖。 4、逢入职 5、10、15、20 年入职纪念日，公司可以将员工平时工作的照 片、上级与同学鼓励的话语、成长历程、荣誉等制成短片相册给员工， 或者发一张感谢卡；将员工的荣誉及对员工家属的感谢反馈给员工的 父母。 1、月度培训日：促进员工学习氛围； 3 学习成长 2、外训：核心员工或有岗位需要的员工外训； 3、图书馆：我们有设图书馆，但都没有开放过。 4、经理级或指定岗位人员赠书或有购买费用。 1、生日邮件祝福----员工生日当天发送邮件祝福，这个公司的系统是 否可以设定为自动发送； 2、生日卡片----员工生日可以发一张生日卡，有时员工在意不是收到 的生日礼物有多贵重，员工在意的是是否有人关心关怀与关注她。一张 4 生日 小小的生日卡也能让员工感动感恩。 3、月度生日会----对于核心员工月度为单位组织生日会。 4、生日花---核心员工生日花。 5、生日假：员工生日当天可享受有薪假期半天。 6、部门为单位对本月生日的员工送祝福，买生日蛋糕并赠送小礼品。 5 节日 1、现在端午、中秋已经有 65 元/人的关怀费用； 2、三八节有半天假，六一节有孩子的父母也可以享受半天假陪孩子。 1、员工生病关怀，住院员工探望； 6 生病 2、员工或其家人大病所需费用高或家庭困难的员工，可适当进行补 助，以示爱心。 人文关怀 1、现在学校都是周六日不用上课，公司实行的是单双休，有些企业会 有一个专门的儿童活动室，供员工的孩子到公司的时候可以在一起 玩； 7 子女、父母 2、公司老员工，找标杆，可采访。 3、子女教育基金奖励：凭小学、初中、高中、大学入学通知书，公司给 予不同比例奖励。 4、有困难的家庭子女上大学，公司赞助 4-5 年学费。但是毕业后一定要 回到公司上班，并且要求一个服务年限。 1、普通员工：部门为单位探望或购买 BB 的衣服或用品给员工-部门文 8 婚育 化基金出或 200 元费用可向公司报销； 2、经理级以上：上门、医院探望或购买一些 BB 用品。 9 健康 1、经理级：每年免费健康体检一次，目前已做到； 2、普通员工：每年免费做基本的健康体检一次--抽血、体检。 门店员工宿舍环境太差，很多员工宿舍连热水器和电视都没有。很多员 工下班回到宿舍都将近十一点还要排队用电热棒烧水，冲完凉都凌晨 一两点了。员工连基本的住宿保障都没有，谈何幸福感？如何会用心工 10 后勤保障 宿舍 作？有一些员工宿舍有热水器但员工不充煤气，建议公司可以给门店 的一线员工每月按每人一定的煤气费标准，然后由店长统一充煤气， 门店统一报销。例如按每人 20 元/月，门店有 7 个人，即一个月的煤气 费为 20*7=140 元。为了避免有员工浪费的情况，如超出标准产生的费 用即由员工自行支付。 11 建立茶水间 基于现物价上涨及食物安全，很多员工午餐都会自行带饭到公司，建 议公司在十楼腾出空间建立一个茶水间，买四、五台微波炉供员工热 饭。 12 餐补、房补 13 活动场所 现物价上涨较离谱，公司应适当提高餐补、房补，一个月工资三千多 元，现在租一个单间也要七百多元。快餐也提价。 充分利用九楼楼顶空闲的地方，改造为员工休闲场所或活动场所—桌 球、乒乓球等。 1、建议公司定期（每周或每月）举为一些主题户外团队活动或每半年 14 文化娱乐 组织一些体育比赛，丰富员工业余生活及增加团队活力。 2、知识竞赛； 3、海报大赛。 15 运营商资源 员工福利 16 运营商有一些资源是奖励给到公司，比如话费，充值卡等。可以给员工 一些福利，5 折优惠购买或更低折扣。 忠诚老员工关 忠诚老员工（至少服务 10 年以上）可以向公司预支一定额度的工资买 怀 车买房。 以上员工关怀建议根据公司实际情况分阶段实施。之前有做的，或者以上能 很快做到的，可以沉淀、固化下去；员工更加渴望精神关怀。
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2018年EAP员工关怀计划
2018 年 EAP 员工关怀计划 一、 关怀目的 ——以人为本，建立和谐的人际关系 ——提高员工忠诚度 ——推动企业发展 ——凝聚团队力量 二、 员工关怀对象 重点关怀对象 核心 员工 新入 职 员工 三、 关怀方式 职业关怀 生活关怀 详见附表（2018 年 EAP 员工关怀计划） 1/5 普通 员工 2/5 核心内容——员工恳谈会 2018 年员工恳谈会计划 序号 主题 时间 1 心理健康管理交流会 2018 年 3 月 2 年中员工茶话会 2018 年 6 月 3 中高层管理者恳谈会 2018 年 9 月 4 年度恳谈会 2018 年 12 月 核心内容 地点 以心理健康为主题，进行员工心理 压力测验，了解员工内心动态，并 大会议室 根据压力程度，开展释压活动 以茶话会方式与员工展开沟通，创 造轻松的沟通氛围：分为 3 个模块 进行： 周边农家乐 1、总经理部茶话会 2、总经理部与部门经理茶话会 3、直接主管与下属茶话会 总经理部与经理级以上展开正式恳 谈，了解部门动态与员工心理，针 小会议室 对公司与员工之间存在的意见与问 题，找到解决方式。 开展正式员工恳谈大会，总经理部 就公司一年的发展与下一年度规划 与员工进行沟通，增强员工对公司 大会议室 发展的信心；选取员工代表发表员 工意见，收取员工意见并进行沟通 3/5 费用 恳谈对象 0 全员 6000 全员 0 经理级别 0 全员 责任人 四、 EAP 员工关怀原则 1. 分阶段、有重点的实施 第一阶段：核心员工 第二阶段：新员工 第三阶段：普通员工 2. 量力而行，节约成本 3. 注重精神关怀，形成关怀文化 五、 想法与建议 2018 年度 EAP 员工关怀计划主要以“量力而行，节约成本”为主要原则， 对于 EAP 员工关怀计划，希望在 2019 年能在以下方面有机会进一步完善： 1. 加入员工少量团队活动费，用于以下方面： （1）为欢迎新入职员工，在入职当月由所在部门组织简单的部门聚餐，欢迎新 员工的加入； （2）员工离职前，由所在部门组织部门聚餐，以人性化的方式送别入职员工； （3）部门自行组织的小型团队活动。 4/5 2. 增加员工关怀——生活关怀方面，可以以福利费用或慰问或礼品等方式，对 员工进行以下关怀： （1）结婚关怀 （2）生育关怀 （3）丧葬关怀 3. 逐步加强对外派员工与外地员工的关怀，可通过家庭日活动或加强生活关怀 ， 关怀此类员工，让其体会到来自公司的温暖与关心，减少因长期与家人聚少 离多而产生的孤独感。 5/5
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入司纪念日员工关怀方案（值得参考）
“入司纪念日”员工关怀方案 一、关怀对象 5 月“入司纪念日”员工合计 24 人，其中满一年 12 人，满两年 9 人，满 三年 3 人。 二、关怀模式：三级关怀 1、高层关怀（CEO 亲笔信、邮件、短信或电话慰问），对其过往工作的评价 ， 肯定好的表现，指出需加强改善的方面，鼓励再接再厉取得更加优异成绩，感 谢为公司做出的贡献。 2、员工关系部（钉钉讨论群）发公告，呼吁全员恭贺，鼓励再接再厉取得更加 优异成绩。 3、部门领导、直接上司面谈或电话沟通对其过往工作的评价，肯定好的表现， 指出需加强改善的方面，鼓励再接再厉取得更加优异成绩，感谢为公司做出的 贡献；部门主管组织全体同事对司龄满年员工表示恭贺，献上掌声、拥抱或握 手。 注：员工关系部在员工“入司纪念日”前一天给高层领导、部门领导发去名单、 司龄情况，温馨提示给予关怀。 后续工作： 1、 给“入司纪念日”员工申请工龄工资（满一年以上，每月申请 30-100 元/ 月的工龄工资，上限十年）； 2、 印制带有公司 LOGO 的明信片或纪念册，请高层领导、部门主管、同事写 上祝福，于员工“入司纪念日”送给员工； 3、 若有经费预算，给员工准备不同标准的纪念品； 4、 组织“入司纪念日”座谈会或庆祝活动。 附： 1、CEO 亲笔信 亲爱的_______________： 还记的吗？在_________年的今天，您正式成为了公司的一员，加入了蘑菇 装修&我要装修网这个年轻而有活力的团队。 今天是您进入公司满________周年的日子，在表示祝贺的同时，我也代表公 司感谢您一年来对公司的付出与努力，并期待您未来有更多的成长与进步！ 在这样的一个日子里，让我们一起来回望与总结，可以在静下心来仔细总 结与规划： 一年来，我在公司取得了什么样的成绩与进步？ 一年来，我在公司收获了什么？？ 一年来，我在这里度过的 365 天是快乐的吗？ 一年后，我又会成为一位什么样的员工？ 一年后，我将取得哪些长久的进步与发展？ …… 太多太多值的我们去思考与回顾。如果您有任何问题或需要交流的，我与 公司几位老总的心扉欢迎您的到来，我们乐于与您沟通分享所有的一切，不仅 仅是工作内容。在这样的一个日子里，我希望在我们在携手进步的同时，您更 多的学会自我的学习发展与进步。 期待未来更出色您！ CEO 签名： 2、不同工龄祝福短信 亲爱的_______： 祝贺你已经加入公司一周年啦！一年 365 个日夜，我们共同见证了你的成 长与融合，见证了你的欢笑与泪水，也见证了你为公司的发展所做出的贡献。 祝愿你在未来的日子里，茁壮成长如春之绿草，热情沉稳如夏之盛莲，静谧高 雅如秋之枫叶，谦而不折如冬之雪梅，在不断提升自己的同时，为公司的腾飞 增添火力！ 亲爱的_______： 时光荏苒，岁月如梭，不知不觉你已经陪伴公司走过了第二个年头。感谢 两年来对公司的努力付出，公司也欣喜地见证了你的成长成才，羽翼渐丰的雏 鸟必将一飞冲天。在新的一年里同舟共济、携手并肩，华晟经世必将因你更兴！ 亲爱的_______： 祝贺你已经加入公司三周年啦！春去秋来，你将知识和经验装进大脑，也 将沉重的责任扛在肩上。祝愿你在未来的路上，与公司齐腾飞，同日月争光辉！ 亲爱的_______： 今天是你加入蘑菇装修&我要装修网四周年的日子。四年间，有为公司做 出贡献发自内心的欢乐，也有问题一时难以解决的苦闷，但不变的是，你拥有 一颗为公司进步而不辞劳苦的心！诚挚地感谢你四年里为公司做出的贡献，也 真切地祝愿您在未来的日子里，快乐工作，快乐生活，与公司共成长、同辉煌！ 亲爱的_______： 祝贺你已经加入公司五周年整！五个春夏秋冬共同见证了你与公司的成长， 五年的艰苦奋斗，你已成为我们队伍的中坚力量。新的使命，新的希望，共同 期待我们在新的大潮和历史机遇中，精诚合作，形成一股强大的凝聚力，乘风 破浪、勇往直前、再创辉煌！ 3、钉钉讨论群公告 今天的“你”是否在工作岗位上忙碌而忽略了这个特别的日子？但是公司 不会忘记！*****（公司）记得你为公司的每一份付出！这一刻，就让所有人的 目光向这里聚焦。 感谢有你，一路相伴！ *****（公司）铭记你的付出、见证你的成长！ *****（公司）与你并肩前行、携手共创美好未来！ 感谢你们为公司的默默付出！ 衷心祝愿大家 “入司纪念日快乐”。
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员工关怀服务建议方案
员工关怀服务建议方案 为贯彻执行公司以人为本的精神理念，体现公司对员工的人性化管理和关怀，并以此 增进员工对公司的认同感和归属感，进而达到让员工保持更好的工作心态，与公司共同成 长和发展，特制定本关怀服务建议方案。此建议方案仅为拟定一些举措或服务办法，具体 执行暂不详细罗列和赘述。 1. 从员工应聘之时起，即严禁任何工作人员对应聘人员或新进人员有冷漠对待、苛 刻责备、嘲讽讥笑等行为。 2. 行政办公室为新进员工办理入职手续时就员工的生日、爱好、家庭成员状况、家人 联系方式等资料信息必须完备并确认其准确性。生日信息需遵从地区习惯，注明 是按照公历计算生日还是按照传统农历计算生日。凡属于少数民族并确认有特殊 生活习惯或者禁忌的员工，公司须有记录备案，并定期向组长级以上人员进行公 布。 3. 凡有新进人员达到公司，必须由主管级或以上人员为其介绍公司的主要领导情况 及他在工作环境中最多接触和协同工作的同事情况。 4. 新员工到岗第一个星期之内，上级主管须做不低于 3 次的访谈，嘘寒问暖，了解 其进入工作岗位后的状况；行政主管须做不低于 1 次的访谈，嘘寒问暖，了解其 进入工作岗位后的工作状况及生活状况。 5. 新员工（上岗 1 月以内的）出现工作过失的，一律以帮助教育为基本的处理方式。 屡教不改者或者已经造成重大事故者辞退或另做处理。 6. 员工在生日当天享受带薪假一天，凡当天放弃休息的，上级主管须亲自致以祝福 问候并在工作安排上适度调节其工作强度。 7. 凡员工生日，至少其上级直属主管需发短信祝福问候。 8. 主管人员平时需多向下属员工发送关怀问候短信及节日祝福短信。中秋、春节两个 节日公司总经理及主管人员需向全体员工发送致谢、祝福及问候的短信。 9. 凡员工或者其直系亲属发生重大意外事件，或者员工工作生活中出现重大困难的， 公司核实后主动给予支持援助。可由工会负责具体操作。但需要注意尽可能地避免 让员工自己主动申请——公司主动做而不是员工申请。 10. 按季度给员工发放一定量的日常生活用品作为福利。 11. 由公司统一购买一部分常用药品，员工免费使用。 12. 每月度的员工大会增加新进员工（上次员工大会至本次员工大会期间入职员工） 的发言及欢迎仪式，由总经理亲自对新进员工表示欢迎和感谢，并邀请新进员工 讲话或者发表自己的感想。 13. 每月员工大会当天组织新进员工进行一次聚会或聚餐，由总经理及主管级以上人 员陪同进行，对新进员工表示欢迎和答谢。 14. 每年春节前的最后一次全体集会和春节后的第一次全体集会邀请公司董事长参加， 由董事长向员工表示慰问和祝福。 15. 年度优秀员工公司除了进行表彰以外可组织一次外出游玩或者聚会，由总经理及 公司主要管理人员陪同。 16. 凡生病员工，上级主管至少需短信问候并在归岗后表示慰问。已生病住院员工， 至少由其上级主管与行政主管一起进行看望慰问。生病住院并病情比较严重的， 由总经理带领主管人员进行看望慰问，必要时邀请董事长陪同前往看望慰问。 17. 公司每次组织集体性聚会或者活动前需调阅员工信息资料，并酌情就有特殊信仰、 禁忌、特殊生活习惯和本次聚会或者活动有所冲突的员工做出妥善安排。 18. 总经理每年至少进行一次对全体员工的逐个约谈，约谈内容不限于工作方面。 19. 董事长每年至少进行一次对管理人员的逐个约谈，约谈内容不限于工作方面。 20. 外包单位员工（如保安、保洁）同样纳入公司的各类集会活动，发放福利品时同 样享受（含以工会名义发放的福利品）和内部员工一样的待遇。 21. 内部员工可按照季度或者是月度在特价时段（白天和夜猫）享受免房一间。 22. 内部员工在公司庆祝生日（限当天）可考虑享受特价时段的免房或者是黄金时段 的低价折扣房优惠。 23. 每个部门可按月度在特价时段享受集体活动免房一间，作为部门组织集体聚会活 动使用（如未组织活动则自动作废）。 24. 凡出现员工被客人辱骂的，由上级主管即时安排不低于半个小时的休息，休息过 程由上级主管陪同，对员工进行情绪安抚。 25. 凡出现员工被客人殴打的，由上级主管即时安排不低于 1 小时的休息，主管陪同 谈心安抚，情绪不够稳定的可先由主管陪同在公司休息安抚一段时间后由组长陪 同送回住处，出勤按正常计算。 26. 员工被客人殴打并造成伤害的，公司需出面要求客人进行道歉及赔付等，在未和 客人达成一致意见的，由公司先行垫付医药费。确实为客人责任但如果最终无法 落实赔偿的，医药费由公司进行承担。凡出现此类情况的，须由总经理亲自对员 工进行安抚和慰问，并代表公司向员工致歉。必要情况下邀请董事长出面对受伤 害员工进行探望和慰问。 27. 凡出现员工被客人无理取闹殴打的，除了即时的安排休息平复情绪及安抚慰问外， 由总经理亲自向该员工发放一定的慰问金，并代表公司表示歉意和谢意。（注： 凡发放此类慰问金的，一律不得在公开场合进行，私下单独发放。） 28. 凡在公司工龄满半年以上的员工，增加一定量的带薪婚假、产假（或配偶生产陪 护假）、直系亲属丧假。 29. 工龄满两年以上并已结婚员工，在配偶生日当天可考虑享受带薪陪侯假（注：提 前登记备案，无登记者一律无效）。未达到带薪假条件的，上级主管优先排休。 30. 春节年假按照 3 天为基本基数计算，工龄每满 1 年者可增加 1 天，即工龄满 1 年 的年假为 4 天，满 2 年年假为 5 天，满 3 年的年假为 6 天，以此类推。
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员工关怀计划
温暖 —— 员工关怀计划 温暖 员工关怀的意义 员工关怀对象 员工关怀的实施内容 费用预算 温暖 员工关怀的意义 以人为本，员工敬业，企业发展 员工关怀的对象 新员工，城市总经理，普通员工 温暖 新员工关怀 入职培训 及时安排公司入职培训和部门岗位培训，帮助新员工尽快了解 公司和工作。 新员工介绍 HR 同事制作新员工 PPT ，邮件介绍给所有同事，建立新员工的团队 归属感。 非正式沟通 入职一个月内， HR 通过非正式沟通了解新员工的工作状态， 并及时与其直接领导反馈。 温暖 城市总经理关怀 生日关怀 生日纪念邮票 ---- 收集员工照片，定制个性邮票作为生日礼物 ； 母亲的礼物、爱人 / 家庭礼物 ---- 总经理工作繁忙，无暇顾及家庭 ，在生日之际，同时准备两份家庭礼物，体现公司对员工生活的关怀； 直接领导短信祝福 ----HR 提前通知总经理直接领导，由其直接领 导为员工送出短信祝福。 家庭关怀 结婚纪念日提供半天休息 入职纪念日活动 逢 5 、 10 、 15 年入职纪念日 HR 准备特别纪念礼物（珍珠）， 同时收集照片、同事祝福、领导感谢制作成短片，刻成光盘。 温暖 普通员工关怀 生日关怀 生日邮件祝福 ---- 员工生日当天由 HR 发送邮件祝福； ； 生日卡片 ---- 邀请办公室所有同事写下生日祝福送给员工收藏 季度生日会 ---- 以季度为单位举办生日会。 入职纪念日活动 逢 1 、 3 、 5 、 10 年入职纪念日 HR 准备纪念礼物或感谢卡。 组织生活讲座 / 户外运动 通过组织生活、健康、理财讲座，开展羽毛球锻炼 温暖 费用预算 对象 城市总经理 普通员工 总费用 关怀内容 人均标准 人数 合计 生日定制邮票 300 15 4500 母亲礼物 300 15 4500 爱人 / 家庭礼物 300 15 4500 入职关怀 入职纪念日礼物（ 5 年、 10 年、 15 年） 500-1000 4 2000 生日关怀 生日卡、生日蛋糕、生日礼物 80 100 8000 生活关怀 生活讲座 500 24000 生日关怀 201X 年司龄 满 5 年的有 4 人
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2019年酒店员工关怀活动计划方案
2019年酒店员工关怀活动计划方案 目的：通过开展一系列的员工关怀行动，以温情感染员工、以温馨凝聚员工，从而培养员工对企业的认同感和归宿感，激发其敬业意愿，提高公司员工的敬业度，员工保持 高敬业度之后，整个工作效率将提高。 序号 类别 项目 1 内部期刊 2 座谈会 执行流程/内容 执行时间 设计与制作内部期刊，报导酒店内部 实时动态情况，使员工熟知酒店情况 两月一期 增进对企业的认同感和信心 按期举办员工座谈会 每月月底 拉近与员工的距离，将酒店的管理理念和关 怀传递到基层，提升团队的向心力。 每周五 拉近高管与员工的距离，解决员工提出的各 项问题、建议；鼓励员工对酒店经营、管理 提出独到的见解！ 每月随机 敞开心扉、畅快沟通，拉近彼此的距离，提 升团队的向心力。 文化融合 3 接待面谈日 4 个别访谈 5 工作合理设计 目标 周五16：00总经理接待日 员工直接上级、隔级上级、人力资源 部门轮流定期与员工进行个别访谈 强调在工作时间内完成工作 每日 今日事今日毕 工作环境 6 7 员工培训 8 加班控制 限定加班时间不得超过两小时 培训提升 定期组织培训课程、开展部门内部培训 每月一次 为了第二天更好的工作 增加员工素质培养、加强业务能力 职业路径设计 为员工设计职位发展，结合现行的薪酬晋 升体系进行。 待定 为公司每位员工设计其职业发展，更好的为公司 储备人才 项目轮岗交流 结合酒店其它项目，可进行轮岗、外派 待定 培养综合能力人才，拓宽职业发展路径 职业发展 9 加班日算起 执行部门 序号 类别 项目 10 工龄嘉奖 工龄补贴 执行流程/内容 执行时间 工龄达到年限可享受工龄津贴 根据已领工龄工资的员工 增加员工的忠诚度 进行考量 组织全体员工活动并邀约员工家属参 与 根据组织活动的时间参加 增进员工家属对公司的了解和认同 11 家庭日 12 卡拉OK 不定时 13 聚餐 每月一次 14 15 团队活动（各 部门及高管） 生日会 执行部门 每月15日 不定期组织各项活动，舒缓工作压力 让员工互相了解、互动交流、促进工作交流 户外运动 春秋两季组织 16 羽毛球 不定时 17 篮球比赛 每年八月 18 年度户外培训 19 情感关怀 身心健康 目标 每年举办一次年度户外培训 ①入职满一年：领导致谢卡及纪念礼 物 ②满二年：部门领导致谢卡，收集周 围 人对他的祝福与评价 ③满5年：总经理感谢信，收集周围人 对他的祝福，制成视频，惊喜礼物 20 健康体检 年度员工健康体检 21 情绪管理 关注员工情绪，实时输导 酒店经营淡季 为期两天） 不定时 每年一次 不定时 人资部 （ 传递公司关怀和福利，让员工互相了解、互 动交流、促进工作交流 提升员工在酒店幸福感 保障员工身份健康 协助员工为了更好心态去工作 序号 类别 22 项目 节日礼金或礼品 津贴补贴 23 加班餐 24 带薪假期 执行流程/内容 执行时间 中秋、端午、春节节日礼金 过节时期 加班超过两小时并且延误吃饭时间， 另行补助餐费15元 遵守国家规定给予带薪假期 家庭关怀（父母配偶） 家庭成员节日关怀 25 工作家庭平衡 家庭关怀（子女） 给有子女的员工发放儿童节小礼品： 电影票，玩具，文具，餐卷 传统节日对员工的关怀 让员工更好的投入工作，保证加班员工身心 健康。 当月以现金的形势体现 待定 每年六一 感谢员工家庭对企业支持 26 员工表扬信 27 "婚、病、丧"三必访 在“婚、病、丧”时，给予员工必要 的关怀 根据员工时间 通过“三必访”，了解员工的心理动向，关 注其个性需求 28 植树活动 每年三月份与街道或者管理办联合组 织一次植树活动 三月 倡导热爱大自然，热爱家园，进而热爱公司 热爱家庭 义工活动 与市相关义工组织定期参与公益活动 待定 倡导积极承担社会责任，回馈社会 员工餐 每逢过节都会有丰富的加餐，除过节 外一周也须加餐一次 每周一次 社会公益 29 30 丰富员工餐 反馈员工优秀工作表现 待定 目标 待定 酒店为了满足员工的胃，留住员工的心，定 期会为员工准备丰富的员工餐。 执行部门 的敬业度，员工保持稳定并提 资源支持 经费依据 酒店内信息通报 酒店全员撰稿 酒店报刊费 酒店高管定期参加 会议茶点费 酒店全员 无 无 无 无 无 无 无 无 酒店各部门 待定 无 资源支持 经费依据 待定 待定 待定 部门申请 80元/人（ 总经理亲笔 签名贺卡 待定 待定 待定 待定 待定 酒店 80元/人 无 酒店 资源支持 经费依据 待定 15元/人 双倍工资 短信费用 待定 50元/人 请假制度 待定 待定 外包
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关于员工关怀计划方案(确定)
广州市新程食品有限公司员工关怀计划方案（初稿） 为体现公司“以人为本”的核心管理理念，营造出更加和谐融洽的团队空间，提高员 工归宿感和工作幸福感，进而推动企业战略目标的实现，特制订以下员工关怀措施： 一、新员工关怀： 1、新员工入职管理“七个一”： ① 一封高管签名的欢迎信； ② 一张日程表（入职当天安排）； ③ 一份公司通讯录（一个钉钉系统账号）； ④ 一份生活指南（新员工常见的问题和答案，新程公司周边餐厅，赤坭镇公交站，银 行） ⑤ 一张工卡和一件工衣 ⑥ 一个导师（技能导师，生活导师） ⑦ 一个欢迎仪式 2、法定节假日关怀： ① 领导发信息祝福祝贺； ② 提前落实放假安排并发出通知，让员工好提前安排日程 3、员工生日关怀： ① 当天部门经理，部门主管分别给寿星送去短信祝福，行政人资部为员工及家属各送 生日贺卡（总经理亲笔签名），全体员工在钉钉系统里面发出生日祝福语，在企业宣 传栏（或常青树）上张贴出来 ② 发放生日礼物、礼金 ③ 通过广播播放生日快乐歌曲，并在广播里送去祝福 4、员工重大家事关怀： ① 结婚：在保证工作不影响的情况下，安排人员，车辆帮助，当天领导现场祝贺，并 送上礼金祝福 ② 员工生子：祝福加礼物 ③ 员工生病：安排领导及时看望，困难家庭根据情况给予一定帮助 5、子女关怀： ① 开展亲子活动：例如旅游活动带上孩子一起参加，春秋亲子游等 ② 节日庆祝：给有子女的员工发放六一儿童节小礼品：电影票，玩具，文具，餐卷 ③ 教育入学：企业在有条件的情况下，帮助企业员工子女安排就近入学 6、父母配偶关怀： ① 节日（父亲节，母亲节，中秋节，春节）给员工家属表达感谢，购买小礼物邮寄给 父母 7、情感关怀： ① 生日假（建议半天） ② 相亲派对 ③ 入职满一年：领导致谢卡及纪念礼物 ④ 满二年：部门领导致谢卡，收集周围人对他的祝福与评价 ⑤ 满 5 年：CEO 感谢信，收集周围人对他的祝福，制成视频，惊喜礼物 8、社会公益组织： ① 植树活动 ② 福利院、敬老院看望小孩、老人 ③ 献爱心，捐血，支援山区学生 9、公司赞美活动： ① 宣传板一块：把赞美词贴上去 ② 每半年确定一个礼拜为赞美周 ③ 领导带动，员工参与 ④ 对领座同事，上司及有工作关联的人至少说一句真心赞美话 10、表扬信—员工肯定 员工最需要的莫过于看得到自己得到上司，公司的认可与肯定，对表现优秀，成长进 步的员工，由部门经理，主管发出表扬信，所有表扬信由经理通过后才能发出，以公 开员工成绩和给予肯定，并附上经济奖励 11、购房基金，无息贷款（工作满 3 年，5 年，10 年） 12、内刊建设 13、下午茶点：水果，小吃，茶水 14、心理关怀：员工谈话，总经理信箱，总经理接待日 15、情绪舒缓：各车间装一个大音响，上班前 10 分钟播放音乐，下班前 5 分钟播放音 乐，通过音响广播车间相关制度文件内容 16、离职员工管理：生日祝福语，派对等
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集团员工关怀体系
集团员工关怀体系 序 号 类别 1 2 3 文 化 融 合 执行流程/内容 执行时间 周期 目标 员工手册 对公司文化、各类型流程、制度等各方面进行梳理、编 制成册 9/1/2016 年度 让员工对公司整体情况进行整体了解、学 习 内部期刊 编制公司内部期刊，汇总各个项目情况，使员工熟知公 司情况 9/1/2016 双月 增进对企业的认同感和信心 按期举办总经理座谈会 9/1/2016 拉近高管与员工的距离，将高管的管理理 双月 念和关怀传递到基层，提升团队的向心力 。 在新员工入职之前即指定一位老员工作为入职指导人 9/1/2016 强调在工作时间内完成工作 9/1/2016 随时 今日事今日毕 限定每月加班时间不得超过30小时 9/1/2016 随时 给员工个人时间来处理个人事务 办公室提供热水、茶叶、咖啡、速溶果汁粉、奶茶、泡 面等 9/1/2016 工作 舒缓工作压力，更好的进行工作。 日 9/1/2016 随时 为了新员工更好的梳理工作 公司各部门 公司各部门 座谈会 4 入职引导人 5 工作合理设计 6 工 作 环 境 7 执行 部门 项目 加班控制 办公室人性化 岗位工作指引和作 细化岗位职责，编排作业指导书 业流程编制 月 使新员工尽快熟悉公司和工作，增加对公 司的认同感。 资源支持 各部门提供素材 人事部门设计版面 人 力 资 源 公司内信息通报 公司全员撰稿 公司高管定期参加 公司各部门 各 部 门 无 无 公司 8 工作辅导 9 员工培训 培训提升 定期组织培训课程、开展部门内部培训 9/1/2016 定期 增加员工素质培养、加强业务能力 10 绩效关注 绩效改善 当月考核目标达80分以下时，进行当事人关注谈话。 9/1/2016 每月 帮助员工找到问题，并协助其解决问题， 最后达更高效的完成工作内容 公司各部门 职业路径设计 为员工设计职位发展，结合现行的薪酬晋升体系进行。 同时也可推荐外派其它项目来提升。 9/1/2016 随时 为公司每位员工设计其职业发展，更好的 为公司储备人才 公司 项目轮岗交流 结合集团其它项目，可进行轮岗、外派 9/1/2016 随时 培养综合能力人才，拓宽职业发展路径 公司 聚餐（家庭日） 组织全体员工活动并邀约员工家属参与 9/1/2016 半年 增进员工家属对公司的了解和认同 公司 9/1/2016 随时 公司 9/1/2016 每月 羽毛球 9/1/2016 随时 17 篮球比赛 9/1/2016 随时 18 年度旅游 9/1/2016 定期 11 职业发展 12 13 14 15 16 卡拉OK 团 队 活 动 生日会 不定期组织各项活动，舒缓工作压力 每年举一次年度旅游计划 公司 让员工互相了解、互动交流、促进工作交 流 公司 公司 传递公司关怀和福利，让员工互相了解、 互动交流、促进工作交流 公司 人 费用 19 情绪管理 关注员工情绪，实时输导（人事部进行心理辅导） 9/1/2016 随时 协助员工为了更好心态去工作 20 压力管理 无压迫感环境营造（人事部进行沟通协调） 9/1/2016 随时 21 节日礼金 中秋、春节节日礼金 9/1/2016 春节 、中 传统节日对员工的关怀 秋 公司 9/1/2016 半年 对员工嘘寒问暖，增强员工归属感 公司 身心健康 22 津 贴 补 贴 防暑降温费、取暖 夏季防暑补贴、冬季取暖补贴 费 23 结婚贺礼 员工结婚公司要赠送礼金 9/1/2016 随时 24 带薪休假 遵守国家规定给予带薪假期 9/1/2016 随时 25 工 作 家 庭 平 衡 26 27 让员工感到公司的关怀、分享员工幸福瞬 间 公司 公司 公司 公司 感谢员工家庭对企业支持 陪产假 男员工妻子生育，给予5-10天的陪产假 "育、病、丧"关怀 在“育、病、丧”时，给予员工必要的关怀 离职祝福 让员工在无压迫的环境中更好的发挥工作 的主观能动性 人 力 资 源 离职员工节日祝福 逢中秋、春节等重大节日向核心离职员工传递节日祝福 （短信或邮件、贺卡、礼金） 9/1/2016 随时 公司 9/1/2016 随时 了解员工的心理动向，关注其个性需求 公司 9/1/2016 年度 传递企业感恩员工，重视人才的理念 公司
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2018年员工关怀活动计划
年度员工关怀活动策划 年度计划表 项目 内容 目的 开展方式 春风吹 寻春 寻找春味儿，培养员工一颗发现美的眼睛 线上 拔河比赛 发扬团队精神，增强组织凝聚力，使伙伴们体会集体的力量 线下 踏青 鼓励员工多出去走走，热爱生活 线下 说说你童年的那些趣事 回忆童年乐趣，享受生活美好 线上 组织踢毽子比赛 结合幼时活动，提倡健康运动 线下 擂主大挑战 结合童年活动，拉近主管和员工的距离 线下 寻找套路王 活跃公司文化氛围，为员工提倡一个更开放的平台 线上 小哥哥 / 小姐姐教你如 何“ liao” 为员工提供一个可以充分展示才艺的舞台，提倡热爱生活 线上 七夕活动 帮助员工在脱单的路上越走越顺 线下 圣诞节寻宝 增加节日的氛围，为员工创造惊喜 线下 感恩节主题活动 强化员工的感恩意识，拉近员工间、员工与主管间的距离 线下 时间都去哪儿了 都过了这么久，你还单着吗？ 余年，请多指教 CONTENTS 春风吹 01 02 时间都去哪儿了 秋衣童年 03 都过了这么久，你还单着吗？ 寻宝记 寻春、拔河比赛、踏青 手把手教你脱单 04 余年，请多指教 春 风 吹 活动一、寻春 1 、参赛者围绕主题，寻找身边的“春”的气息，拍摄风景、人物皆可。讲作品发送至……邮箱，并附上 20 字以内的照片简介，题材不限。 2 、比赛照片不能进行加工处理 ( 不接受合成照片等 ) ，黑白照片、彩色照片皆可参赛。作品内容要求积极健康，切合主题，体现春的特色， 且为原创作品。作品上交截止时间为……。 3 、评比方式：采取线上投票原则，最终根据投票数，决出 1 名一等奖， 2 名二等奖， 3 名三等奖。 活动二、拔河比赛 【活动宗旨】：积极、向上、团结、奋进、运动、健康 【参赛要求】：①以项目组为单位组成各参赛队伍；②每队共 15 人，男生 10 人，女生 5 人，并任命一名队长。 【活动流程】：①比赛分淘汰赛、半决赛和决赛等三个赛程。②比赛顺序及比赛首场的站位选择由各队队长抽签决定。③淘汰赛：每队抽签 分成组。每组比赛采用三局两胜制，每局后双方交换场地。当两局即可分出胜负时，比赛宣告结束。每组获胜者晋级。视参赛队伍的多少决 定淘汰赛的轮数，最终胜利的四只队伍进入半决赛。④半决赛：由队长进行抽签分组，每队按三局两胜制进行拔河比赛，获胜队进入决赛。 ⑤决赛：采用三局两胜制，胜者为总冠军。⑥根据最终成绩，取前三名，给予一定奖励。 活动三、踏青 组织项目组人员进行踏青春游活动 时间都去哪儿了 活动一、说说你童年的那些趣事 线上分享你的童年趣事。根据趣事的趣味程度（热门程度），评选出 top10 趣 活动二、组织踢毽子比赛 【比赛规则】：①比赛不分男女。以各办公场地为单位开展比赛；②比赛时，抽签选择五名裁判记数，取平均值；③比赛以个数为单位，任 意形式进行， 时间均为二分钟；④比赛开始，裁判员鸣哨后，开始计数，再次鸣哨后，比赛停止，计数完毕，结束瞬间的那一次计为有效。 在规定时间内，以次数多少记成绩，中途停顿可继续进行。 活动三、擂主大挑战 【比赛规则】：以各办公场地为单位开展擂主大挑战活动。各项目组主管在指定地点接受挑战者的挑战（石头剪刀布）。如若挑战者赢了所 有的擂主，则挑战者胜，可获得精美礼品一份；反之则败。 都过了这么久，你还单着吗？ 活动一：寻找套路王 线上征集原创追求异性的段子，点亮心中最最最“套路”的套路，根据人气高低评选出套路王 3 名，套路王中王 2 名，套路王霸 1 名。 活动二：小姐姐 / 小哥哥教你如何“ liao” 报名参加活动的小伙伴，可以在各个视频 / 直播 APP 录制自己的“葵花宝典”，教小伙伴们美妆、服装搭配、与异性聊天技巧等内容。 活动三：组织七夕活动 化装舞会、 100 秒不 NG 、相约 10 次，根据当时情况可具体定活动 余年，请多指教 活动一：圣诞节寻宝 平安日为每位员工发送一份苹果，其中一些苹果上可做一些标记。领到这些苹果的人可以去指定的工作人员处兑换精美礼品一份。 活动二：感恩节活动 各项目组可开展以感恩为主题的活动 / 民主生活会。 T H A N K S
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【员工关怀的体系建设】超强大的员工关怀体系（43个项目）
强大的员工关怀体系 目的：通过开展一系列的员工关怀行动，以温情感染员工、以温馨凝聚员工，从而培养员工对企业的认同感和归宿感，激发其敬业意愿，提高公司员 工的敬业度。员工保持稳定并提高敬业度之后，整个工作效率将提高。 序号 类别 项目 文化融合 1 执行流程/内容 执行时间 周期 对公司文化、各类型流程、 企业字典 制度等各方面进行梳理、编 待定 汇总各个项目情况，使员 工熟知公司情况 3 座谈会 按期举办总经理座谈会 各部门提供素材 学习 待定 待定 资源支持 年度 情况进行整体了解、 人力资源 企划进行设计版 编制商业公司内部期刊， 内部期刊 执行部门 让员工对公司整体 制成册 2 目标 双月 增进对企业的认同 感和信心 双月 拉近高管与员工的 距离，将高管的管 理理念和关怀传递 到基层，提升团队 的向心力。 面 经费依据 公司图书费或员工手 册 集团内信息通 人力资源 报； 公司图书费 公司全员撰稿 人力资源 公司高管定期参 加 会议茶点费 敞开心扉、畅快沟 员工直接上级、隔级上级、 4 个别访谈 人力资源部门轮流定期与 待定 月 员工进行个别访谈 结对子（新员 5 工） 6 7 工作合理设计 工作环境 8 加班控制 下午茶 9 工作辅导 10 员工培训 作 限定每晚加班时间不得超 过 10：30 分 工作日每天下午 3 点半开 始提供水果和小吃 岗位工作指引和 细化岗位职责，编排作业 作业流程编制 指导书 培训提升 定期组织培训课程、开展部 门内部培训 人力资源 无 无 各部门 无 无 各部门 无 无 各部门 无 无 人力资源 公司 600 元/月 使新员工尽快熟悉 待定 随时 公司和工作，增加 人 强调在工作时间内完成工 离，提升团队的向 心力。 在新员工入职之前即指定 一位老员工作为入职指导 通，拉近彼此的距 对公司的认同感。 待定 随时 待定 随时 待定 工作日 待定 待定 今日事今日毕 为了第二天更好的 工作 舒缓工作压力，更 好的进行工作。 为了新员工更好的 梳理工作 增加员工素质培养、 加强业务能力 人力资源 人力资源 公司各部门 帮助员工找到问 当月考核目标达 70 分以下 11 绩效关注 的时候，进行当事人关注 题，并协助其解决 待定 谈话。 职业路径设计 职业发展 13 14 15 16 协会级、部 17 结合集团其它项目，可进 行轮岗、外派 司龄达到年限可享受司龄 司龄嘉奖 （公司级、 行。同时也可推荐外派其它 津贴 家庭日 观影 卡拉 OK 组织全体员工活动并邀约 人力资源 公司 才 ， 拓 宽 职 业 发 展 人力资源 公司 为公司每位员工设 计其职业发展，更 待定 好的为公司储备人 项目来提升。 项目轮岗交流 团队活动 合现行的薪酬晋升体系进 公司各部门 效的完成工作内容 为员工设计职位发展，结 12 人力资源 问题，最后达更高 才 培养综合能力人 待定 路径 待定 增加员工的忠诚度 增进员工家属对公 人力资源 公司 人力资源 公司 待定 随时 定期组织全员的观影活动 待定 随时 增强企业凝聚力 人力资源 公司 不定期组织各项活动，舒 待定 随时 让员工互相了解、互 人力资源 公司 员工家属参与 司的了解和认同 18 聚餐 待定 随时 人力资源 公司 19 生日会 待定 随时 人力资源 公司 20 户外运动 待定 随时 动交流、促进工作交 人力资源 公司 21 羽毛球 待定 随时 流 人力资源 公司 22 台球 待定 随时 人力资源 公司 23 篮球比赛 待定 随时 人力资源 公司 人力资源 公司 定期 动交流、促进工作交 人力资源 公司 缓工作压力 传递公司关怀和福 门级） 24 年度旅游 每年举一次年度旅游计划 待定 定期 利，让员工互相了 解、互动交流、促进 工作交流 25 26 短途旅游 身心健康 公司成立协会，季度进行 短期旅游 让员工互相了解、互 待定 流 健康体检 年度员工健康体检 待定 27 情绪管理 关注员工情绪，实时输导 待定 28 压力管理 无压迫感环境营造 待定 保障员工身份健康 人力资源 公司 人力资源 公司 让 员 工 在 无 压 迫 的 人力资源 公司 协助员工为了更好 心态去工作 4000 元/季 环境中更好的发挥 工作的主观能动性 29 节日礼金 30 加班交通补贴 31 津贴补贴 32 33 34 35 加班餐 会议餐 工作家庭 平衡 带薪假期 家庭关怀 中秋、端午、春节节日礼金 加班到 10 点以后提供出租 车补贴 工作日晚 7 点开始/周末加 班可享受餐费补助 15 元 因开会误餐，公司统一订 餐 遵守国家规定给予带薪假 期 家庭成员节日关怀 待定 待定 小时下班 人力资源 公司 人力资源 公司 工 作 ， 保 证 加 班 员 人力资源 公司 关怀 减少员工疲惫 让员工更好的投入 待定 工身心健康。 让员工更好的投入 待定 工 作 ， 保 证 加 班 员 人力资源 公司 工身心健康。 待定 待定 结婚纪念日提前 凭结婚证书员工可提前一待定 1 小时下班 传统节日对员工的 感谢员工家庭对企 业支持 人力资源 公司 人力资源 公司 人力资源 公司 36 员工表扬信 反馈员工优秀工作表现 待定 人力资源 公司 人力资源 公司 年度 热 爱 家 园 ， 进 而 热 人力资源 公司 通过“三必访”， "婚、病、丧"三必在“婚、病、丧”时，给予 37 访 员工必要的关怀 了解员工的心理动 待定 向，关注其个性需 求 每年三月份与街道或者管 38 植树活动 社会公益 39 理办联合组织一次植树活 倡导热爱大自然， 待定 动 义工活动 与市相关义工组织定期参 爱公司热爱家庭 季度 待定 半年度 待定 随时 待定 随时 倡导积极承担社会 人力资源 公司 人力资源 公司 人力资源 公司 人力资源 公司 离职祝福 离职员工节日祝逢中秋、春节等重大节日向中秋、春节 年度 传 递 企 业 感 恩 员 人力资源 公司 与公益活动 待定 责任，回馈社会 定期组织与外单位的联谊 40 41 42 43 鹊桥联谊 情感服务 或相亲会，帮助单身男女 员工牵线搭桥 失恋假 离婚假 为离婚或失恋的员工放假 1-3 天，使其调整心情，走 出阴影，重拾愉悦的心境 关注员工情感健 康，帮助其平衡生 活和工作 核心离职员工传递节日祝 福 福（短信或邮件、贺卡、礼 金） 等重大节 日 工，重视人才的理 念 员工对领导魅力的认同度及整体工作环境的满意度是影响员工去留的主要原因。直接上级在保留员工和激励员工方面起着极其重要的作用，直接上级 的管理形象在员工心目中就是企业形象。 “感受到赞赏”和“能被关注”是影响员工工作表现和忠诚度的两个主要心理因素，因此，公司的任何关于员工的行动都应该让其感受到公司在赞 赏和关注他（她）的工作付出。
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【员工关系必知心理学】企业EAP真正内涵：员工心理关怀
企业 EAP 真正内涵：员工心理关怀 “近日压力很大，真有点扛不下去的感觉；家里的烦心事和公司的繁杂事 碰在一起了，诸事不顺；公司里人际关系太难处理，勾心斗角的，累不累啊； 真心很烦躁，周五 EAP，释放释放……” 在许多企业员工的微博里，我们经常可以看到类似的语句。越来越激烈的 市场竞争正在从企业组织传递到员工当中，空气中弥漫的快节奏让员工或多或 少出现紧张、压抑等恶劣的情绪。 在这样的情形下，企业的人力资源部门必须站出来，解决激烈的市场竞争 带来的员工心理问题，帮助员工缓解心理压力，促进员工心理健康。国内电信 企业的人力资源部门已经或正在采用 EAP 员工援助计划，来帮助员工解决心理 问题。身为舶来品的 EAP 在中国企业中是否适用？电信企业里的员工又需要怎 样的 EAP 呢？ EAP（Employee Assistance Program）是一种面向组织的综合性心理健康 服务，使员工在纷繁复杂的个人问题中得到解脱，有效管理和减轻员工的压力， 维护其心理健康，改善企业的组织气氛与管理效能。 EAP 起源于 20 世纪二三十 年代的美国，当时美国一些企业注意到员工酗酒问题会影响到个人和企业绩效， 而且那时候人们已经了解酒精依赖是一种疾病，不是精神或道德问题，于是有 的企业聘请专家帮助员工解决这些问题，建立了职业酒精依赖项目 （Occupational Alcoholism Program，OAP），诞生了员工帮助计划 EAP 的雏 形。经过几十年发展，EAP 服务已远远超出了原有 OAP 模式，服务内容已经涉及 工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、健康生活方式、法律纠纷、 理财问题、减肥和饮食紊乱等方面，可以全方位地帮助员工解决个人问题。目 前，美国有将近四分之一的企业员工享受着 EAP 服务，大多数员工超过 500 人 的企业目前已有 EAP，员工人数在 100～499 的企业 70%以上也有 EAP。 而由于文化背景、员工的观念或意识等方面的差异， EAP 在中国的本土化 显得相当漫长，直到近 10 年才有比较成熟的 EAP 服务出现。业内有关管理专家 表示，中国本土化后的 EAP 最大的调整就是企业的作用更为突出。因为中国企 业的员工很少主动去使用 EAP 相关工具，需要企业干预。 在电信行业，中国移动是较早引入 EAP 的企业，针对员工分布范围广、员 工人数多、地域特色明显的特点，中国移动在引入 EAP 的过程中，创造性地采 用了集团公司与各省级公司双向推动的方式，由集团公司进行方向性的统筹与 指导，各省级公司根据自身特点自行开展，使中国移动的 EAP 兼具方向上的一 致统一与形式上的灵活多样。 从目前已经实施 EAP 的企业情形来看，存在几个误区： 一、是认为 EAP 就是针对“问题员工”进行的，这失去了 EAP 的本来意义。 事实上，EAP 是对所有员工，包括管理层的一项工具，其会让员工学会对自己 的职业心理健康进行管理，同时让他们体验到组织的人文关怀，而对于管理者 来说，EAP 还包含着如何提升他们的情商等更多的内容。 二、是认为 EAP 可以立竿见影，如果看不出来效果就半途而废。EAP 的服务 效果会滞后 1～2 年，而且很多是无形的，所以直接用工作绩效是不好评估的， 因此，EAP 的执行必须透彻。 三、是许多企业将 EAP 与思想政治工作或简单的企业文化活动混为一谈。 作为人力资源部门来说，不仅要让员工了解什么是 EAP，而且要让他们接纳， 同时要将 EAP 心理服务融入公司管理。通过 EAP，树立正确的职业心理健康观念， 并在 EAP 指导下逐步将心理管理的理念和方法技术应用到日常的员工管理工作 中，让 EAP 成为日常管理工作的辅助手段。 有许多企业员工也在微博平台提出自己的看法：“企业推行 EAP 时‘对于 新一代员工的关注尤为重要’”。“1.情绪观察，把握情绪动向；2.和谐文化， 理顺组织情绪；3.即时奖励，引导情绪走向；4.引入 EAP，疏导不良情绪”。 “幸福是人类永远追求的终极目标，管理也是不例外的，如何最大化地让员工 获得幸福是摆在每个企业家面前的一个重要课题，构建企业幸福力是 EAP 中国 化的最终目的”。从反馈来看，减压并非 EAP 的全部，EAP 的内涵在于员工关怀， 从员工角度上说，是一种在企业的“安定感”与“幸福感”。
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员工互助关怀规定
员工关怀互助管理规定 编制人： 人事部 日 期： 2020 年 04 月 16 日 审核人： 日 期： 2020 年 04 月 16 日 批准人： 日 期： 2020 年 04 月 16 日 2020 - 04 - 16 发布 2020 - 04 - 16 实施 广州市安竹贸易有限公司 发 文件名称 广州市安竹贸易有限公司 员工关怀互助管理规定 1/4 RW-HR-004 文件编号 页码 员工关怀互助管理规定 1.目的 为解决员工重大疾病医疗费不足和突发性困难，健全公司内部帮扶机制，让有困难、灾难、不幸的员工得到 及时有效的救助或资助，塑造一个互惠互助的大家庭，特制定本规定。 2.范围 公司内全体已转正且工作满 3 个月在职员工 3.具体细则 3.1 在职员工本人及其直系亲属（本人父母、子女、配偶及配偶的父母）有重大疾病的，本着人本原则，可以提供 医院资料证明紧急书面向公司申请已计提提成 100%的额度借款，借款在应发提成核算时进行相应的扣减。 3.2 入职满一年的员工本人发生重大疾病或重大事故，且预计治疗费用超过 10 万元的，公司在正常履行法律义务 的前提下，将额外给予其当时一个月基本工资或者保底工资较高者作为公司关怀。其他入职达到或超过三个月的 同事，捐赠本人基本工资或者保底工资较高者的 20%作为团队关怀，公司在其当月应发工资里代为减扣转交给受 捐同事，不再另行通知。 3.3 团队互助资金的总额上限是受捐同事医疗所缺资金的 60%，团队互助资金总额超过治疗缺口资金总额 60%的， 将自动调低团队关怀的百分比使总额调整到治疗缺口资金的 60%上限。缺口资金由人事部与受捐同事核实确定。 3.4 申请材料的真实性。 申请互助资金的员工应当保证向公司提交的各种证明材料的真实性，若发现有骗取互助资金弄虚作假的，一 经查实，将免除其享受该规定的福利，已经给予互助资金的应当进行退还，拒绝退还的公司将在内部系统公告其 不良行为，并保留法律追诉其欺诈行为的权利。如引起追诉，产生的司法成本将全额由违规者承担。 3.5 员工关怀互助资金的申请流程。 3.5.1 员工发生符合该规定中的申请条件； 3.5.2 员工提交材料向公司人事部进行申请； 3.5.3 公司人事部审核材料，做出是否激活该互助机制的决定； 3.5.4 若互助机制激活，人事部负责执行； 3.5.5 互助机制执行完毕，人事部在公司内部公布执行结果。 3.6 当公司内部同事出现该互助机制激活条件时，该互助机制并不必然启动。有下列情况的，公司可以做出不启动 的决定。 3.6.1 出现该互助机制激活条件的半年内受到违纪处分的； 3.6.2 与公司处于劳动或经济纠纷的； 3.6.3 有其他重大品行问题者； 文件名称 广州市安竹贸易有限公司 员工关怀互助管理规定 2/4 RW-HR-004 文件编号 页码 3.6.4 人事部经评估认为有其他不宜启动的原因的。 3.7 当出现下列情况时，个别同事可以免除该协议义务。 3.7.1 捐款同事经济困难程度与受捐同事相仿的，可向公司人事部说明情况申请减少或者免除捐款金额； 3.7.2 受捐同事与公司内部成员有明显冲突的，参与冲突的一方可以向人事部申请免除本人该协议义务。 4.附则 4.1 本规定自公布之日起执行，既往事件不予追溯。 4.2 本规定为公司为进一步增强员工保障而设定，所有适用范围内的员工自动加入本互助机制中。 本人已知晓《员工关怀互助管理规定》的各项细则，同意加入员工关怀互助机制中。 员工签字确认 日期 员工签字确认 日期 员工签字确认 日期 员工签字确认 日期
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员工关怀计划
内部伙伴服务关怀计划 时间 店长/经理/总厨 （部门负责人） 试工前期：关心新伙伴的 住宿或上班坐车路线，生 活用品准备；发放【试工 通知书】 试工当天： 1.入职须知（员工手册） 简洁版给新员工浏览了解 ，并签名确认阅读； 第1天 2.合理安排三天试工的班 (试工期) 次；提醒需带资料、穿着 、安全及其他注意事项； 3.录入指纹，告诉其考勤 制度，提醒打卡； 4.引导用餐，陪其吃第一 顿饭； 5.帮新伙伴安排一个合适 带训师傅。 第2天 (试工期) 第3天 (试工期) 第4天 （正式 入职） 1.介绍工作区域（区域划 分，工具，设备，工作内 容描述）； 2.告知门店和管理组联系 方式。 关注试工情况，再次关心 新伙伴，了解其状况，解 决其疑问。 店主管发送伙伴（短信问 候）：您好，首先非常欢 迎您加入我们新客家大家 庭！公司会为大家提供一 个公平、公开的竞争环境 ，致力于为大家搭建一个 没有天花板的舞台，相信 通过你的努力，三年以后 你很有可能成为一个出色 的管理者！.....新客家 直属上级 1.工衣/工牌发放；饭碗/匙 更发放；工作用具发放； 2.讲解其岗位操作资料； 3.给新伙伴办理健康证指引 ； 同事 人事中心 主动打招呼， 门店在企业微信知悉试用 问好，给予微 情况，企业微信申请入职 笑及工作的配 并加入新客家群。 合和帮助。 4.按培训四步骤（准备+呈现 +试做+追踪）和岗位操作指 南，开始带训； 5.安排好宿舍，让其早半小 时下班，安排同事带她回宿 舍，并安排好床位及熟悉宿 舍附近情况。 1.操作1-3遍完整的流程给新 伙伴看，并讲解一些要点、 难点，提醒新伙伴记录； 2.把操作步骤分解开，一步 步讲解，并确认新伙伴听懂 ，请新伙伴重复重点、难点 ； 3.由新伙伴试做，上 级在旁指导、鼓励，做得对 1.作例会欢迎，介绍给伙伴 们认识，在例会上让其作自 我介绍； 1.学习仪容仪表及礼貌用语 ； 2.填写入职档案，并把相关 入职资料报送人事中心； 主动打招呼， 问好，给予微 笑及工作的配 合和帮助。 主动打招呼， 问好，给予微 笑及工作的配 合和帮助。 主动打招呼， 人事中心以公司名义，发 问好，给予微 送新伙伴欢迎语。【易企 笑及工作的配 秀】 合和帮助。 3.学 习岗位操作指引开始带训（ 试做+追踪）。 安排正式的工作岗位、职 1.检查工作进度，包括了解 主动打招呼， 审核收到的伙伴入职资料 责，落实责任到人。 个人品性、学习情况及工作 微笑帮助。 ，了解员工特长并记录。 能力； 第5天 2.让新伙伴了解本店地址 及订餐电话； 时间 第6天 第7天 店长/经理/总厨 （部门负责人） 与新伙伴面谈（对公司印 象，工作环境，岗位适应 度，与员工的关系熟悉同 事关怀感受等等）；对公 司制度、考勤制度、福利 制度、沟通途径、发展途 径再次指引。 同事 1.工作区域划分、功能区域 划分、台号划分规则和记忆 、扫地、拖地、桌面清洁； 2.菜单结构、菜品识别和记 忆、菜品知识； 3.欢迎欢送语练习、家私使 用、摆台标准和速度练习、 撤空碟、换骨碟、斟茶水、 收台标准和速度练习； 4.顾客常见问题应答技巧、 茶市转更午市操作； 5.微笑练习、仪容仪表、礼 貌用语、小托盘使用、清洗 茶壶； 6.巡台、建议销售技巧、繁 忙前备餐准备、繁忙中服务 操作； 7.下单流程、核单技巧、收 银机使用； 8.餐厅清洁标准、洗手间清 洁、周清清洁； 9.开市准备、收市工作、餐 余垃圾倾倒。 以聊天形式去 关心新家人的 具体情况。 关注新伙伴学习进程，关 带领伙伴熟悉巩固基本知识 心适应情况。 及技能技巧。 以聊天形式去 关心新家人的 具体情况。 以聊天的形式去关心新家 人的具体情况，进行沟通 了解其学习进度，学习成 果等。 1.及时发现新伙伴的优点 并对其进行表扬； 2.让新伙伴在例会上发表 对伙伴、对团队的感受。 第8天 第9天 直属上级 以聊天形式去 签订劳动合同与不购买社 关心新家人的 保协议(1-7天为稳定期)。 具体情况。 以聊天形式去 关心新家人的 具体情况。 再次关心新伙伴，了解其 状况，解决其疑问。 1.了解新伙伴对公司印象 ，工作氛围，对岗位的认 识，困难点，师傅和经理 的关怀感受，了解入职至 今所学内容。 2.新人入职培训： 公司简介、企业文化、公 司制度、考勤制度、福利 制度、沟通途径、发展途 径。 表现跟进，绩效面谈，列 1.转正后表现跟进，绩效面 入每月沟通。 谈，及时沟通； 2.持续关心其工作、生活， 帮助解决实际困难。 1.与试用期伙伴面谈，符 合条件者提醒在约定时间 内递交转正申请； 2.转正考核（笔试或理论 提问+门店实操）。 约30天 转正 生日 组织伙伴过生日。 满周年 当天例会时送上满周年祝 福及激励语。 传统节 假日 当天例会上给大家送上节 日祝福/聚餐。 离职 公开伙伴入职点点滴滴，送 上蛋糕，并给予鼓励。 打电话慰问，关心帮助。 了解伙伴心态，遇到伙伴困 难要及时上报经理，协助解 决，及时汇报。 面谈挽留。 可以互相送生 以公司名义发送祝福语【 日小礼物。 易企秀】。 相互祝福。 赞扬，祝贺。 升职 困难时 人事中心 1.以公司名义发送周年祝 福【易企秀】； 2.公司根据安排组织活动 。 以公司名义发送祝福语【 易企秀】 祝贺。 以总经理名义发信息祝贺 ，晋升伙伴名单在群里公 示。 关心，鼓励。 爱心基金（伙伴或直系亲 属重大疾病）。 离职原因沟通（电话）。
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企业培训---员工关怀
1 2020 TEAM BUILDING AND ORIENTATION 人力资源部内训之十—— 企业培训之 员工关怀 演讲人： XXX 目录页 CONTENTS PAGE 01 02 员工关怀目的 / 意义 员工关怀需求分析 03 员工关怀实施原则 04 员工关怀实施步骤 01 员工关怀目的 / 意义 Please input your text input your 4 第一章 员工关怀目的 / 意义 1 关怀是一种巨大的激励 战国时吴起是有名的常胜将军。他之所以常胜，一是得自于他的兵法运用娴熟；二是得自于他 带兵能体恤下情、关怀士卒，使士卒在冲锋陷阵的时候能不惜生命。 吴起爱兵 起之为将，与士卒最下者同衣食，卧不设席，行不 骑乘，亲裹粮，与士卒分劳苦。卒有病者，起为吮 之，其卒母闻而哭之。 5 第一章 员工关怀目的 / 意义 2 关怀提升员工归属感和组织凝聚力 让员工把企业当家，首先要让员工感觉企业像家，对他们像对待家人一样的！ 人是社会性动物，需要群体的温暖。一个关爱员工的企业必将使员工满意度上升、凝聚力提 高。 我在中国十年的管理经验告诉我，在中国做管理需要让员 工感受到做领导的关爱，最好是让他们有点“感动”。一 旦员工被你“感动”了，那时表现出的对企业的热爱才是 真正的“文化”。 ——唐骏 6 第一章 员工关怀目的 / 意义 3 关怀让员工没有后顾之忧，安心工作 胡雪岩一次性支付一年薪资 胡雪岩聘刘庆生，一次性支付一年的工钱 200 两银 子。 他说：“钱是人的胆，你有二百两银子在手里，心思可 以定了，脑筋也就活了，想个把主意，自然就会高 凡是员工被派出去办事，决无家庭后顾之忧 明。” —— 胡雪岩的理念 7 第一章 员工关怀目的 / 意义 4 关怀员工等于关怀企业的未来 企业的利润来自员工的幸福和客户的感动 ——苏州固锝 提升客户满意度 员工关怀 提升员工满意度 感谢 实现企业愿景 提升员工敬业度、忠诚度 感动 感恩 观点 员工和企业的关系是一种契约关系，忠诚和感恩不是谁对谁单方的义务，而是需要双方共同来 营造忠诚和感恩的氛围。所以，忠诚和感恩不是单向的，而是双向的。 案例 独特的投资之道 投资英特尔、微软、富国银行等知名企业的帕纳塞斯职 场基金（ PWF ），有一个独特的投资之道： 每年从 “最佳雇主 100 强” 中挑选企业，深入研究 它们的员工福利、雇员满意程度、企业文化等多项因 素，最终挑选 30-40 只股票进行投资。 PWF 基金主 席杰罗姆 · 托德森说，他直觉认为“幸福企业”必然 是优秀且高绩效的企业，理应能带来很高的投资回 报率。 9 02 员工关怀需求分析 Please input your text input your 10 第二章 员 工 关 怀 需 求 分 析 2.1 需求层次模型分析 马斯洛的“需求层次论”对人的需求的分析最为透彻，是一个非常好的需求分析工具。 ⑤ 自我实现需求 指充分发挥潜能、实现理想、成就事业等的需求。 ④ 尊重需求 指自尊、自信、认可、尊重、地位、权利等需求； ③ 社交需求 指归属、友谊、爱情等方面的需求； ② 安全需求 指免受身体伤害和失业恐惧的需求； ① 生理需求 指维持生命所必需的衣食住行方面的基本需求； 11 第二章 员 工 关 怀 需 求 分 析 2.1 需求层次模型分析 安全需求 生理需求 • 洗衣 / 洗车 / 理 发 • 餐饮水果茶点 • 工作便利关怀 • 生活便利服务 • 无息购房贷款 • 社交需求 自我实现需求 尊重需求 • 员工及家属保险 • 家庭关系 / 婚恋 • 领导表扬认可 • 职业生涯规划 • 入学 / 幼托 / 育 • 各种文化、娱 • 评优颁奖宣传 • 晋升通道 儿 乐、体育活 • 领导接待日 • 培训轮岗进修 爱心基金 / 赡养 动 / 协会 • 沟通座谈会 • 图书馆 / 阅览室 • 工作再设计 • 金 / 奖助学金 • 探亲假 • 意见反馈及采纳 • 理财辅导或帮助 • 婚育病丧关怀 • 信息充分公开 宿舍 / 房补 • 绩效辅导 • 情绪关怀 & 休 • 弹性工作安排 • 班车 / 车补 • 文化融合 • 身心健康关怀 • 安全教育及预警 假 • 节日 / 生日关怀 12 第二章 员 工 关 怀 需 求 分 析 2.2 特殊群体关怀需求 外地 员工 出差 期 长 外 /驻 工 员 新 0 9 80 • 应届生 - 角色转变 • 异地保险 • 探亲假 • 角色定位及心态 • 社会招聘 - 文化融合 • 顺畅报销 • 人生规划关怀与指导 • 尊重、理解、宽容 • 详细的入职指引 • 探亲假 • 住宿与生活便利协助 • 表扬与认可 • 入职仪式 • 总部定期走访 • 购房辅导与帮助 • 人际关系辅导 • 入职流转表 • 身心健康关怀 • 协会与活动 • 情绪与压力管理 • 生活向导手册 • 各种事项代办 • 生活向导手册 • 沟通与意见表达 • 员工手册 • 文化融入 • 集体户口 • 职业生涯规划辅导 • 领导沟通及 HR 回访 • 信息传递 • 代购车票 • 情感与婚恋关怀 • 宿舍入住 / 租房协助 • 危机预警与干预 13 第二章 员 工 关 怀 需 求 分 析 2.3 创新、特色、惊艳的关怀 谷歌：员工去世，其配偶 在未来 10 年可以享受去世 员工的一半薪酬；有专属 属的厨师烹调午、晚餐， “十米之内必有食物”； 有“高大上”的健身房及 免费洗衣服务…… 网易全体员工的“五险一金”，除公积金外，其余项目须由个人承担支付的部分亦由网易公司承担。 苏州德胜洋楼——给员工绅士的待遇。每年五星级酒店圣诞晚会；工作满 5 年，农民工都可以免费出国考察一次。让 每位员工，尤其是处于社会底层的农民工享受绅士的待遇，感受高品质的生活，从而获得一份自豪感和尊严感。 胖东来专门建设了员工休闲区，按摩椅、跑步机、书吧、 KTV 等一应俱全，任何员工都可以去使用这些设施设备。在 河南许昌，胖东来提供的这些福利，使得它们的员工拥有了“五星级人生”般的骄傲和自豪。 14 第二章 员 工 关 怀 需 求 分 析 2.3 创新、特色、惊艳的关怀 那些员工幸福感很强的企业是否都是增长迅速、利润极高的大企业？并不是所有的福利项目都需要很大的支出。 案例 瑞银集团很多年坚持在每周五下班前为员工提供啤酒， 让他们放松并与同事交流沟通，效果非常显著。 北京某民企，在福利设置方面精巧实用。儿童节时组织 员工带孩子去公园开展活动，元宵节时发最好的元宵， 中秋节时就发最好的月饼，有时送把德国进口刀具，有 时买瓶高级防晒霜……几乎每个节日前，人事部都会精 心设计既适用又不会太花钱的福利项目。 小投入也能做大福利 15 第二章 员 工 关 怀 需 求 分 析 2.4 基于现今时代的关怀 找到适合本公司员工的关怀方案是不少 HR 发愁的问题。其实，我们只需紧紧抓住员工实际需求这个“牛鼻子”就可 以了，尤其是结合这个时代所带给员工许多的问题，正是我们制定关怀方案的出发点，比如： 子女上学 / 幼托 老人健康体检 孝敬金 异地社保、公积金 购房无息贷款等 案例 2011 年 6 月 27 日腾讯启动“安居计划”，该项计划将在三年内投入 10 亿元，为首次购房员工提供免息借款。 2011 年 8 月 16 日，阿里巴巴推出 30 亿元置业贷款计划，并投入 5 亿元教育基金，一次性发放 4000 万元物价 补贴。 16 03 员工关怀实施原则 Please input your text input your 17 第三章 员工关怀实施原则 1 用心挖掘员工真正的需求，贴心、接地气 企业 给予 ≠ 员工 想要 奇葩案例 • 10 元福利：昆山某服装厂 10 元三八节福利（一盒牙膏 & 一支牙刷） • 男员工发卫生巾：东莞某厂不问男女三八节统一发卫生巾 • 过期月饼：苏州某国企中秋发过期月饼 —— 案例来自于“中国人力资源开发网” 18 第三章 员工关怀实施原则 2 兼顾特殊群体的需求 员工关怀要充分考虑员工需求的差异性和个性化。深入调查和了解员工的情况和实际需 求，并大致归类，结合成本预算，精心、巧妙设计具有本企业特点的福利套餐，开发丰富 又适用的福利项目，供员工选取，“总有一款合适他”。 19 第三章 员工关怀实施原则 3 关怀政策及案例多宣传 让员工知道有这么回事 让员工知道这是真的呢 员工手册宣传政策 实时邮件、 PPT 、微信公众平台、内刊 等宣传案例 20 第三章 员工关怀实施原则 4 直接上级的关怀最重要 据调查，员工最希望得到的是直接领导的关怀。 • × × 项目进行的怎么样了，有什么困难吗？ • 有任何困难或问题，随时跟我反馈； • 辛苦了！这件工作做的很好，超出了我的想象！ • 昨天没有休息好吗？今天不要加班了，下班就早点回去吧。 • 对将来有什么打算，不管生活或是工作有任何问题都可以找我沟通。 • 最近状态不太好啊，出了什么事情吗？ 领导者是率领一个团队来完成工作的。只有关心下属、赢得下属的忠诚，你才能真正建立 自己的影响力。 21 04 员工关怀实施步骤 Please input your text input your 22 第四章 员工关怀实施步骤 挖掘关 怀需求 建立关 怀地图 逐点落实 形成制度 员工关怀实施步骤 闭环反馈 持续改进 23 第四章 第 1 步 员工关怀实施步骤 挖掘关怀需求 通过问卷、座谈会、员工访谈、意见反馈渠道等各种方式挖掘员工的需求。 24 第四章 员工关怀实施步骤 第 建立关怀地图 2 步 结合需求分析，并广泛学习和借鉴，设计或完善员工关怀政策，形成员工关怀地图 晋升与发展 工作环境与便利 直接上级 工作关怀 员工 关怀 特殊群体 绩效辅导 / 文化融合 轮岗 / 工作再设计 生活关怀 家庭与情感 身心健康关怀 生活便利服务 25 第四章 员工关怀实施步骤 第 逐点落实并形成制度 3 步 员工关怀的项目较多、较杂，要结合公司的实际情况： 分出重点，逐项落实，并最终形成制度 长期出差或驻外员工，可以借鉴阿里巴巴形成“政委制度”； 新员工入职指引、入职流转表、入职仪式等要通过《新员工入职办法》详细描述； 健康体检、 EAP 、探亲假、各种节日福利爱心基金等关怀可以写入到员工手册 中； 员工职业生涯规划与晋升等需要相应的制度保障； 员工生活向导、工作便利关怀需要行政后勤的支持并编制手册 / 形成制度； …… 26 第四章 员工关怀实施步骤 第 闭环反馈，持续改进 4 步 以不断改善的创新意识、追求卓越的不满足精神持续改进员工关怀工作。 案例 公司大屏幕的使用创新，促进员工关怀，例如可展示： 对当天新入职员工的欢迎词； 对当天过生日的和通过试用期员工的贺词； 对重要事件的提醒（如重要嘉宾到访、恶劣天气预警等）； 分享一些工作方法、人生感悟等…… 27 感谢观赏！ 演讲人： XXX
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员工生日和入司纪念日关怀
员工生日关怀企划案 为了增强公司凝聚力，加强员工归属感，体现人文关怀，进一步推动公司企业文化建设， 形成良好的企业向心力和凝聚力，让每位在剑桥外国语学校工作的人员切实感受到公司这 个大家庭的温暖，达到情感留人的目的，特制定以下员工生日福利方案： 一、
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公司员工关怀体系(草案)
众鑫贷员工关怀体系（草案） 一、目的： 1、背景：公司的员工来自全国各地，在工作与生活中遇到各种压力会导致情绪波动，影响工作积极性和 团队士气，最终影响生产效率与经营效益。过高的人员流失率会给公司带来很多直接及间接的成本。 2、意义：公司与员工既是利益创造的共同体，更是情感共同体，特别是现代文明高速发展的当下，加强 人性化管理，在情感上温暖与争取员工，这是双方共同合作与发展的重要基础，也是企业内部管理的重要 方向。公司员工主要是85、90后的员工，个性凸显，碰到不顺心的事也不太愿意跟上级和同事袒露，在心 理产生负面情绪，直接影响到工作和生活，公司能否主动走近与关注他/她们的工作与生活，事关人心稳 定、生产经营的关键。 3、作用：营造和谐的工作和生活氛围，激发全体员工以公司为家的工作热情与组织认同，提升员工对公 司的归属感。 二、适用范围： 适用于本公司全体员工。 关怀项目 类 别 方 式 1.新员工 介绍 2.新员工 培训 3.新员工 欢迎会（ 可选） 新员工（ 入职3个月 内）关怀 4.新员工 对待 流程指导 工介绍资 料，发邮 件或者在 晨会介绍 给同事， 建立新员 工的团队 归属感。 同时，将 公司领导 和接触的 同事的情 况向新员 严格执行 新员工入 职管理规 定，及时 安排组织 专门的新 员工入职 培训和部 门岗位培 训，使其 每季度组 尽快了解 织新进员 公司和工 工进行一 作。 次聚会或 聚餐，由 所在部门 主管级以 上人员陪 同进行， 对新进员 从员工应 工表示欢 聘之时起 迎和答谢 ，即严禁 。 任何工作 人员对应 聘人员或 新进人员 有冷漠对 待、苛刻 责备、嘲 讽讥笑等 行为。 目 标 针对人群 执行时间 通过入职 初期、试 用期期间 的关注与 关怀，使 新员工尽 快融入企 业文化， 进入工作 状态. 执行部门 资源支持 所在部门 人力资源 部及所在 部门 所在部门 入职三个 月内的新 员工 新员工入 职三个月 内 全体员工 聚会活动 或聚餐费 用 入职3个月 内）关怀 月内的新 员工 职三个月 内 新员工（ 上岗1月以 内的）出 现工作过 失的，一 律以帮助 教育为基 5.新员工 本的处理 过失处理 方式。屡 教不改者 或者已经 造成重大 事故者辞 退或另做 处理。 6.生活关 怀 1.加班控 制 所在部门 优化工作 环境，建 立、更新 各项更为 人性化的 管理制度 ，改善员 工工环境 ，提高工 作效率。 所有员工 任何时刻 所在部门 所有员工 任何时刻 所在部门 办公室提 3、办公室 供热水、 茶叶、咖 人性化 啡、速溶 果汁粉等 所有员工 任何时刻 行政部 4.提供合 适的工作 用具或办 公用品 所有员工 任何时刻 行政部 所有员工 每年底 人力资源 部 2.公平、 公正安排 工作 工作环境 关怀 薪酬关怀 在生活上 ，也要给 与新员工 足够的关 怀，比如 食宿、交 通、购物 等方面， 协助新员 工逐渐适 应新的生 活，让新 员工感到 亲切和温 暖。 没有特殊 情况一般 不安排员 工加班， 加班视情 况应给予 一定量的 员工能力 倒休。 与岗位要 求匹配， 同时尽量 保证每个 人工作量 都一样饱 和。 人力资源 部及所在 部门 1.建立使 员工感到 自豪感和 幸福感的 薪酬体系 境职工收 入，居民 生活水平 等相关情 况，随时 跟进、完 善企业内 各类人员 工资分配 办法。每 年底根据 具体情况 进行工资 持续提高 员工收入 水平，不 断增强员 工凝聚力 带薪休假 关怀 思想关怀 绩效关注 奖罚公平 公正合理 职业关怀 工作辅导 根据国家 规定给予 带薪休假 天数 者谈话等 方式随时 关注直接 下属员工 的工作情 绪和状况 ，遇到问 题时要深 入分析员 工思想出 现波动的 原因，并 耐心地组 织对其进 1.制定具 有竞争性 的公平公 正的绩效 系统 2.直接主 管绩效面 谈 旗鼓；奖 励的力度 应比处罚 的力度大 ；惩罚（ 包括口头 批评等） 影响应力 求小范围 所有员工 休假时 所在部门 通过思想 关怀了解 员工的心 声，提供 力所能及 的帮助 所有员工 随时 所在部门 通过绩效 管理和面 谈，指明 个人能力 及工作尚 需提高之 处，明确 发展方向 ，激发工 作热情。 所有员工 每月 人力资源 部 所有员工 绩效考核 后 所在部门 所有员工 奖惩时 所在部门 所有员工 任何时刻 所在部门 所有员工 任何时刻 所在部门 所有员工 任何时刻 所在部门 所有员工 任何时刻 所在部门 直接主管 与员工每 月进行绩 效面谈 通过日常 工作中的 主管级每 辅导，强 年选定2名 化上下级 员工作为 之间的沟 1.结合绩 工作辅导 通，给予 效进行工 对象，指 员工受重 作辅导 导其工作 视、被关 内容，督 注的感受 促其自我 ，提升核 学习。 心员工的 专注性、 创新性。 2.结合能 力不足进 行工作辅 导 3.根据职 业发展进 行工作辅 导 4.提供培 训资源 5.创造轮 所有员工 根据需要 所在部门 岗机会 1.逢X年、 加深员工 XX年的入 对企业的 情况发生 人力资源 职纪念日 归属感， 礼品费用 ，发放不 促进价值 时 部 同等级的 共建与共 礼品。 享。 2.凡在公 司工龄满X 年以上老 家在距离 工作地点 经公司核 情况发生 人力资源 XXX公里以 查后予以 时 部 上者，在 报销。 春节期间 探亲报销 凡在公司 往返火车 工龄满X年 费。 司龄嘉奖 以上的员 年以上的 工 员工，增 加一定量 情况发生 人力资源 的带薪婚 时 部 假、产假 （或配偶 生产陪护 已结婚员 假）、直 工，在配 偶生日当 人力资源 天可考虑 情况发生 部/分公司 享受半天 时 人事行政 带薪陪侯 部 假（注： 提前登记 备案，无 登记者一 刊登在当 人力资源 期的公司 所有员工 每年 部及所在 公告或OA 部门 上 定期评选 人力资源 优秀员工 并给予物 部及所在 奖励工资 所有员工 每年 质奖励 金额 、标兵等 部门 会议表扬 1.每年组 织外出培 训 培训关怀 效结果和 员工生涯 规划，对 绩效不佳 或后备人 选进行培 3.能力提 升培训 根据需要 ，选择合 适的人群 根据培训 需求，组 织开展各 类能力提 升培训 帮助员工 能力提升 ，职业生 涯规划的 实现 所有员工 每年 人力资源 部及所在 部门 经理级以 上人员、 评选的优 秀员工、 骨干和明 星员工等 年度 所在部门 所有员工 月度 所在部门 所有员工 月度 所在部门 培训经费 1.及时赞 扬每位员 工的点滴 进步； 成长关怀 2.每年初 评选培养 后备干部 人员； 3.为有进 步的员工 提供职业 发展通道 ； 4.为追求 进步的员 工提供培 训等成长 平台； 对表现好 的员工给 予肯定和 当众表扬 ，主管领 导乃至总 经理的短 信表扬， 公司通报 表扬等精 神激励 引导员工 多渠道岗 位成才， 形成以能 力和业绩 为导向的 员工职业 发展晋升 机制，让 员工特别 是一线员 工感到更 有“奔头 ”。 所有员工 情况发生 时 所在部门 所有员工 每年 人力资源 部 积极探索 培养优秀 员工的有 效途径。 所有员工 情况发生 时 人力资源 部 一般通过 内部培训 的方式， 特殊情况 可以考虑 外部培训 。 所有员工 情况发生 时 所在部门 所有员工 情况发生 时 所在项 目/部门 5.努力说 服不思进 取的人选 择进取上 进。 1.协助手 续办理； 针对不同 性质的离 职员工， 给予手续 办理、工 作交接、 心理关怀 等方面的 照顾，培 养离职员 工对企业 感恩的心 ，强化企 业的社会 品牌 人力资源 部 2.离职工 作交接人 性化； 离职关怀 3.离职访 谈，解除 心理阴影 ； 4.帮助其 寻找合适 的工作岗 位 所在部门 员工离职 时 所在部门 离职人员 所在部门 离职关怀 离职人员 5.邮箱： 感谢离职 员工为公 司所作出 的不懈努 力和杰出 的贡献， 以表示公 司自始至 终对员工 的关注。 人力资源 部 请离职员 工参与， 一起享受 快乐，使 每一位接 触过众鑫 贷的人与 公司建立 公司组织 娱乐活动 时 1.赠送生 人力资源 日蛋糕券 部备案员 或部门领 1.赠送礼 工生日信 物或聚餐 导组织当 息，提前 月过生日 通知其部 人员聚餐 门直接领 ； 生日祝福 2、送祝福 导，由部 门领导发 送电子贺 3、提前2 卡或者短 小时下班 信祝福或 当面祝福 ； 1.按照规 定享受婚 假 员工结婚 2.送祝福 员工结婚 纪念日 寒暑季节 关怀 福利关怀 娱乐关怀 生活用品 的发放 不加班并 提供半天 带薪休假 ； 降温补贴 或其他相 关礼品， 冬季每人 发放取暖 补贴或其 户外活动 他相关礼 、拓展活 动、项目 间参观、 外出就近 旅游等团 金额的生 活用品（ 洗衣粉、 肥皂、洗 发水等生 人事行政 部或所在 部门 所有员工 所有员工 其部门直 接领导， 由部门领 导发送电 子贺卡或 者短信祝 福或当面 祝福； 人力资源 部 员工生日 时 餐费或礼 品费 所在部门 所有员工 所在部门 所有员工 所在部门 员工结婚 时 所有员工 活动比赛 ，加强员 工之间的 交流，提 高员工之 让员工在 享受福利 的同时增 加企业归 属感 所在部门 所有员工 员工结婚 纪念日时 所在部门 所有员工 夏季和冬 季 人力资源 部 寒暑补贴 所有员工 每年 人力资源 部 活动经费 所有员工 季度 人力资源 部 购买生活 用品费用 1.健康体 检 网上团购 体检项目 身体健康 关怀 2.统一购 买药品， 配备药箱 3.购买体 育用品或 者定期组 织体育活 动、比赛 等 1.子女出 生 2.配偶、 子女生日 配偶、子 女关怀 2. 各项目 、部门统 一配备常 3.各项目 用药品， 、部门统 配备药箱 一配备常 ，以备员 用的体育 工受伤免 用品和器 费所用 材，以分 公司或项 目为单位 上级领导 定期组织 发送祝福 体育活动 短信或邮 、比赛等 件，并代 表公司送 去礼金或 礼物，并 享受一天 带薪假 可提前两 个小时下 班 1.老人生 日 在员工生 日或中秋 节等特殊 时刻，将 公司对员 工的评价 及对员工 家属的感 谢反馈给 员工的家 属。 完善员工 家属档案 ，并随时 进行更新 。通过档 案了解， 征求意见 后公司介 绍合适的 岗位。 享受半天 带薪假 2.老人体 检 网上团购 体检项目 3.将员工 的优秀表 现反馈给 其家庭 4.为员工 家属提供 就业机会 建立员工 健康档案 ，随时监 测员工的 健康状况 ，帮助员 工及时了 解身体状 况，督导 员工关注 自身健康 。为员工 体育健身 、体检等 创造条件 ，帮助员 工身体素 质的提高 将员工关 注度延伸 到家庭成 员身上， 减轻员工 的后顾之 忧，也让 家属更加 支持员工 的工作 所有员工 年度 人力资源 部 体检费 所有员工 年度 行政部 购买药品 费用 所有员工 年度 行政部 活动经费 所有员工 情况发生 时 所有员工 情况发生 时 所有员工 情况发生 时 所有员工 情况发生 时 优秀员工 情况发生 时 优秀员工 年度 贺礼费 父母关怀 体检费 员工家庭 出现特殊 困难必访 ； 公司核实 后主动给 予支持援 助。尽可 能地避免 让员工自 己主动申 请，公司 主动做而 不是员工 申请。 通过“五 必访”， 了解员工 的心理动 向，关注 其个性需 求，帮助 家庭困难 员工解决 实际问题 ，做员工 的贴心人 ，为员工 排忧解难 。 所有员工 情况发生 时 慰问金 员工家庭 出现重大 矛盾必访 ； 公司核实 后主动给 予支持援 助。尽可 能地避免 让员工自 己主动申 请，公司 主动做而 不是员工 申请。 所有员工 情况发生 时 慰问金 员工家庭 遭遇意外 灾祸必访 ； 公司核实 后主动给 予支持援 助。尽可 能地避免 让员工自 己主动申 请，公司 主动做而 不是员工 申请。 所有员工 情况发生 时 慰问金 员工生病 住院必访 ； 凡生病员 工，上级 领导至少 需短信问 候并在归 岗后表示 慰问。已 生病住院 员工，至 少由其上 级领导看 望慰问， 代表公司 送去慰问 金或礼品 。 所有员工 情况发生 时 慰问金 员工直系 亲属病故 必访； 上级领导 前往吊唁 并送去一 定金额礼 金 所有员工 情况发生 时 慰问金 家庭关怀 五必访 元旦 在岗值班 员工慰问 送节日礼 物或提供 饭补 在中国传 统的节日 里，公司 领导与员 工一起共 享欢乐、 沟通思想 、交流情 感，分享 共同的荣 誉和成功 的喜悦， 这是公司 对员工的 尊重和回 报，也是 对员工的 关怀和激 励，使员 工在良好 的氛围中 感受公司 大家庭的 温暖 在岗值班 员工 节日期间 慰问品 在岗值班 员工 节日期间 慰问品 所有员工 节日期间 3.组织春 节联欢会 所有员工 节日期间 活动经费 4.会餐 所有员工 节日期间 会餐费用 所有员工 节日期间 过节费或 礼品费 所有员工 节日期间 女员工 节日期间 女员工 节日期间 在岗值班 员工 节日期间 慰问品 所有员工 节日期间 活动经费 1.在岗值 班员工慰 问 总经理向 全员发送 致谢、祝 福及问候 送节日礼 物或提供 饭补 春节 重大节日 关怀 三八妇女 节 5.发放过 节费或礼 品 下级贺卡 （写上员 工的优点 和不足以 1.发放女 员工礼品 或礼金 电邮或纸 质卡片 2.女员工 带薪休假 半天 五一劳动 节 1.在岗值 班员工慰 问 六一儿童 节 1.组织亲 子主题活 动 送节日礼 物或提供 饭补 让无暇顾 及家庭的 员工与孩 子共同体 会成长的 快乐，将 关怀文化 深入家庭 。 过节费或 礼品费 司庆 国庆节、 中秋节 1.司庆活 动 所有员工 节日期间 活动经费 1.在岗员 工慰问 送节日礼 物或提供 饭补 在岗值班 员工 节日期间 慰问品 2.在岗员 工慰问 送节日礼 物或提供 饭补 在岗值班 员工 节日期间 慰问品 所有员工 节日期间 过节费或 礼品费 3.发放过 节费或礼 品
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公司员工关怀体系
员工关怀及留人措施 目的：通过开展一系列的员工关怀行动，以温情感染员工、以温馨凝聚员工，从而培养员工对企业的认同感和归宿感，激发其敬业意愿，降低公司员工的流失率。 序号 类别 项目 执行流程/内容 目标 1 员工手册 对公司文化、各类型流程、制度等各方面进行梳理、编制成 让员工对公司整体情况进行整体了解、学习 册 2 内部期刊 编制内部期刊、微信公众号、公司微博等，汇总各个项目情 增进对企业的认同感和信心 况，使员工熟知公司情况 文化融合 3 座谈会 4 个别访谈 5 老带新 6 工作合理设计 7 工作环境 8 加班控制 下午茶 按期举办总经理座谈会 拉近高管与员工的距离，将高管的管理理念和关怀传递到基 层，提升团队的向心力。 员工直接上级、隔级上级、人力资源部门轮流定期与员工进 敞开心扉、畅快沟通，拉近彼此的距离，提升团队的向心力 行个别访谈 。 在新员工入职之前即指定一位老员工作为入职指导人 使新员工尽快熟悉公司和工作，增加对公司的认同感。 强调在工作时间内完成工作，不鼓励加班 今日事今日毕，提高工作效率 限定加班时间不得超过半小时或一小时 工作生活平衡 工作日每天或每周提供水果和小吃 舒缓工作压力，更好的进行工作。 9 工作辅导 10 员工培训 培训提升 定期组织培训课程、开展部门内部培训 增加员工素质培养、加强业务能力 11 绩效关注 绩效面谈 当月考核目标达成率较低时，进行当事人绩效谈话。 帮助员工找到问题，并协助其解决问题，最后达更高效的完成工作 内容 12 13 职业发展 工作指引和作业流程 细化岗位职责，编排工作指导书 为了新员工更好的梳理工作 职业路径设计 为员工设计职位发展，结合现行的薪酬晋升体系进行。同时也可推 为公司每位员工设计其职业发展，更好的为公司储备人才 荐外派其它项目来提升。 项目轮岗交流 结合公司其它项目，可进行轮岗、外派 培养综合能力人才，拓宽职业发展路径 14 司龄嘉奖 15 家庭日 16 观影 17 卡拉OK 18 聚餐 19 生日会 20 团队活动 户外运动 司龄达到年限可享受司龄津贴，50、100、150按年依次增 加 增加员工的忠诚度 组织全体员工活动并邀约员工家属参与 增进员工家属对公司的了解和认同 定期组织全员的观影活动 增强企业凝聚力 不定期组织各项活动，舒缓工作压力 让员工互相了解、互动交流、促进工作交流 传递公司关怀和福利，让员工互相了解、互动交流、促进工 作交流 21 羽毛球 22 台球 23 篮球比赛 24 年度旅游 每年策划一次年度旅游计划 25 短途旅游 公司成立协会，季度进行短期旅游，鸡公山、南湾湖、信阳 让员工互相了解、互动交流、促进工作交流 周边农家乐等 26 健康体检 年度员工健康体检 保障员工身份健康 情绪管理 关注员工情绪，工作、生活中的不愉快及时疏导 协助员工为了更好心态去工作 28 压力管理 关注员工生理、情绪、行为、精神方面压力来源，鼓励帮助 让员工在无压迫的环境中更好的发挥工作的主观能动性 员工缓解压力、自我放松 29 节日礼金 中秋、端午、春节节日礼金 传统节日对员工的关怀 30 加班交通补贴 加班到10点以后提供出租车补贴 减少员工疲惫 工作日晚7点开始/周末加班可享受餐费补助 让员工更好的投入工作，保证加班员工身心健康。 27 31 身心健康 津贴补贴 加班餐 32 会议餐 因开会误餐，公司统一订餐 33 带薪假期 遵守国家规定给予带薪假期 34 家庭关怀 员工家庭成员生日，公司短信祝福 35 生日、结婚纪念日等 员工可提前一小时下班回家陪伴家人 工作家庭平衡 提前1小时下班 36 员工表扬信 37 感谢员工家庭对企业支持 反馈员工优秀工作表现 "婚、病、丧"三必访 在“婚、病、丧”时，给予员工必要的关怀 38 让员工更好的投入工作，保证加班员工身心健康。 通过“三必访”，了解员工的心理动向，关注其个性需求 植树活动 每年三月份组织一次植树活动 倡导热爱大自然，热爱家园，进而热爱公司热爱家庭 39 义工活动 与信阳市相关义工组织定期参与公益活动 倡导积极承担社会责任，回馈社会 40 鹊桥联谊 定期组织与外单位的联谊或相亲会，帮助单身男女员工牵线 搭桥 社会公益 41 情感服务 42 失恋假 离婚假 为离婚或失恋的员工放假1-3天，使其调整心情，走出阴影 ，重拾愉悦的心境 关注员工情感健康，帮助其平衡生活和工作 逢中秋、春节等重大节日向核心离职员工传递节日祝福（短 传递企业感恩员工，重视人才的理念 信或邮件、贺卡、礼金） 员工对领导魅力的认同度及整体工作环境的满意度是影响员工去留的主要原因。直接上级在保留员工和激励员工方面起着极其重要的作用，直接上级的管理形象 在员工心目中就是企业形象。 “感受到赞赏”和“能被关注”是影响员工工作表现和忠诚度的两个主要心理因素。因此，公司的任何关于员工的行动都应该让其感受到公司在赞赏和关注他（她 ）的工作付出。 43 离职祝福 离职员工节日祝福
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公司员工一年度关怀方案
2021年度员工关怀项目预算 2021年时间表 中&高级 内容 福利 说明 费用预算 单位基数 预算小计 / 咖啡、茶包 冲饮 100元/月 12个月 ￥1,200 / 包装点心零食 小袋饼干类 100元/月 12个月 ￥1,200 / 水果、水、饮料 奶茶外卖、水果、冷饮等 100元/月 12个月 ￥1,200 生日贺礼 / 购物卡类 200元/人 10人 ￥2,000 会议用餐 / 周期性会议后工作餐 可会议前、后用餐，快餐套餐类 30元/人 10人 ￥300 时间福利-放早 / 大型节假日和本地习俗 连休假期、冬至类，提前通知 开年活动 / 派开工利是 正月十五内发放 100元/人 10人 ￥1,000 节日 / 元宵聚餐 午餐饮茶 50元/人 10人 ￥500 提供场租费 40元/场/小时 2个场 ￥120 矿泉水 5元/人 10 ￥50 统一福利 基础福利 平日小福利 全年 2月 / 文体活动 / 3月 4月 羽毛球 运动后用餐 20元/人 10人 ￥200 妇女节（3.8） / / 女性休半天 送实用小礼物 40元/人 6人 ￥240 春游 / 踏青活动&自行车 提供门票、午餐和用车 150元/人 10人 ￥1,500 清明放假 / 时间福利 提供小场租金 400元 10人 ￥800 矿泉水 3元/人 10人 ￥30 运动后用餐 20元/人餐标 10 ￥200 含教练教学 200元/小时 2小时 ￥400 矿泉水 5元/人 10 ￥50 运动后用餐 20元/人 10人 ￥200 派发粽子&1壶油 100元/人 10人 ￥1,000 提供场租费 40元/场/小时 2个场 ￥120 矿泉水 5元/人 10 ￥50 运动后用餐 20元/人 10人 ￥200 / 文体活动 / 足球 / 五一假期 / 时间福利 五四青年半天 / 时间福利 5月 / 文体活动 网球 / 节日 6月 / 端午节 / 文体活动 / 羽毛球 / 7月 休闲游 高温福利 根据法定年龄人员放假 / 海边一日 提供海景门票、午餐、用车 150元/人 10人 ￥1,500 / 大暑 发降暑食品或物品 100元/人 6人 ￥600 / 8月 9月 10月 11月 / 文体活动 台球 1/1/2022 提供门票 40元/人 10人 ￥400 提供室内场租费 60元/小时 2小时 ￥120 矿泉水 5元/人 10 ￥50 运动后用餐 20元/人 10人 ￥200 文体活动 / / / Golf练习场 含教练教学、练习票、饮用水 200元/人 10人 ￥2,000 节日 / 中秋 发放月饼及物品 150元/人 10人 ￥1,500 国庆节日 / 时间福利 / 中线旅游 / 泰国游 对应级别员工享受，提供团费 2000元/人 4人 ￥8,000 短线旅游 / / 省内游 对应级别员工享受，提供团费 500元/人 3人 ￥1,500 体检 / 年度1次 员工体检年度套餐 400元/人 10人 ￥4,000 文体活动 / 自带中途干粮，公司提供运动后用餐 20元/人 10人 ￥200 途中饮料 10元/人 10人 ￥100 / 时节 12月 电影观赏 爬山 / 立冬 发进补/营养食品 100元/人 10人 ￥1,000 / 温泉一日 含门票费、车费、用餐 300元/人 6人 ￥1,800 圣诞节 / 派发圣诞小礼物 50元/人 10人 ￥500 节日 / 元旦 发新年物品 100元/人 10人 ￥1,000 年会 / 年度总结会 聚餐、抽奖等类别活动 视年度收益调整 全体人员 ￥15,000 / 休闲疗养 预算总计： ￥52,030 说明： 1、会议用餐餐标：30元/人的工作套餐 2、运动后用餐餐标：20元/人 3、运动饮用水：本着节约的原则，建议优先自带水壶和自用水；外出用完公司统一购买，标准是5元/人； 4、基于以上费用标准，如有各人需要升级的，可在此基础上另自出费用。 5、部分活动项目可根据民主意见进行同等费用预算级别调整。
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新员工关怀计划
新员工入职关怀方案 为贯彻执行公司助员工实现梦想的企业纲领，体现公司对员工的人性化 管理和关怀，并以此增进员工对公司的认同感和归属感，使他们尽快适应新 的工作环境，尽快融入公司这个大家庭，特制定本关怀服务建议方案，此建 议方案仅为拟定一些举措或服务办法： 一、 目的 1、 保障新员工的健康成长、促进人才的可持续发展； 2、 帮助新员工更快的融入团队，适应新环境，消除隔阂，减少陌生 感，创造相互了解、沟通的机会； 3、 使新员工尽快了解部门及岗位职责，逐步适应岗位要求。 二、 具体措施 内容 细则 入职 办理入职手续 办公环境及同事引导 互识 发送新员工入职通告 工作安 排 介绍岗位职责 清单 相关入职表单 办公区域、通讯 录。 《员工手册》 《岗位说明书》 执行时间 入职当天 入职当天 入职当天 入职当天 培训 执行部门 人事行政 部 人事行政 部 人事行政 部 人事行政 部 人事行政 新员工入职培训：人事行政 相关制度 21 天内 部、财务 部 职能部门培训：证保、申报、 相关资料 营销、行政等 90 天内 人事行政 部、各职 能部门 部门岗位培训：师带徒形式 新员工岗位培训 资料 人事行政 90 天内 部、用人 部门 1.各部门必须高度重视人员岗前培训、留住员工，让员工招得进、留得住、 用得上，要求各部门加大对新人员的培训力度。 2.从员工应聘之时起，公司任何工作人员不得对应聘人员或新进人员有冷漠 对待、苛刻责备、嘲讽讥笑等行为。 3.要关心新进员工的工作和生活，帮助新员工解决生活上、工作中遇到的困 难和困惑，从正面积极地宣传好公司的核心价值观等。 4.工作中要执行公司《老员工带新员工办法》，对于新员工提出的问题要多 帮助多解答，做好引导、带动工作。 5.分配工作时管理人员必须做到公平、公正，能关照到新员工的地方尽量给 予关照，对新员工多培训、多讲解，对于新员工管理人员必须保持良好的 态度、耐心教导。 6.新员工（上岗 1 月以内的）出现工作过失的，一律以帮助教育为基本的处 理方式，但对于屡教不改者或者已经造成重大事故者符合关于员工奖惩管 理相关规定中应予辞退的，按辞退办理。 7.凡有新员工到岗第一个月之内，部门主管须做不低于 3 次的访谈，及时了 解新员工的思想状态，及时做好沟通引导工作； 8.新员工一个月内辞工，办公室问明大概原因，如有必要，进行调查，如属 他人刁难、排挤，公司对有关人员进行批评、处罚； 9.作为管理人员，首先应该具备的就是“以人为本”，要与员工进行心灵上 的沟通，观察其神态，通过员工所表现的情绪设身处地的进行关怀和教 育。总之，要做到以诚相待，无级别高低之分，与员工建立更深厚的朋友 关系。管理人员只有真正的站在员工的角度出发，才能真正的做到“以员 工为本”，才能引起员工的共鸣。 三、原则与意义 1、 方案执行原则：授之于渔而非授之于鱼，创造交流与融入机会， 制造通道，并及时发现问题、交流解决。 2、 意义：通过开展一系列的新员工关怀行动，以专业信服员工、以 温情感染员工、以温馨凝聚员工，从而培养员工对企业的认同感和 归宿感，激发其敬业意愿，提高公司员工的敬业度。员工保持稳定 并提高敬业度之后，整个工作效率将提高。
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员工关怀计划方案
员工关怀计划方案 员工是一个企业最大的财富和资源，也是企业发展的基础。为了贯彻落实北京东方慧 博公司“以人为本”的企业文化核心价值观，构建和谐向上的企业，人力资源部现拟出员 工关怀计划方案，主要有以下几点： 一、人文关怀 企业固然是以赢利为目的的组织，然而，在一个企业中同样需要有人文关怀的氛围。 这种人文关怀，说到底，就是一种以员工为本的企业理念。多了解、掌握员工关心的热点、 难点问题，细心关注员工的思想情感波动和情绪变化，帮助员工缓解压力，推出公司领导 接待日等措施，切实加强领导与员工之间的沟通。要抓住一切机会，以情感人，体现企业 本身对于人才的重视，在企业营造出类似家庭的氛围，从而凝聚人心，达到薪酬激励所不 能够达到的效果，唯有这样，才使员工对企业产生归属感，愿意为企业贡献自己的力量， 否则，员工将认为自己和企业的关系不过是一种买卖交换关系，企业付多少钱，我出多少 力而已。为了切实达到人文关怀的目的，我认为可以从以下几个方面来实施： 1、关怀员工的职业发展，营造想干事、能干事、会干事的环境，给员工提供实现自我价 值的职业生涯空间和成长发展机会，实现人尽其才，人尽其用、适才适岗，形成干事有舞 台、工作有动力、评价有标准、发展有空间、利益有保障的良好氛围； 2、关心员工的薪酬福利，关注员工的薪酬、津贴和其他福利收入增减变化，科学、合理 地确定工作报酬，努力为员工改善福利待遇，并给予适当的指导和帮助； 3、关怀员工身心健康，建立员工健康档案，为员工定期体检，随时监测员工的健康状 况，为他们提供健康饮食计划，帮助员工及时了解身体状况，督导员工关注自身健康。 4、关心员工家庭生活，帮助员工解决实际困难，做员工的贴心人，设立“五必访”制 度，即：员工家庭出现特殊困难必访；员工家庭出现重大矛盾必访；员工家庭遭遇意外灾 祸必访；员工生病住院必访；员工直系亲属病故必访。 5、此外，我们还可以通过一些小措施来关怀员工，如在员工生日时候送上一份小礼物 或者卡片；对员工家庭事务加以关心和帮助；为员工编制一份治安案例防范手册；在新年 给员工送上新年礼物；由上级领导每年给员工送上一张小卡片，写上员工的优点和不足等 等。 所有以上这些措施，其目的都在于体现公司对员工的重视和关心，真心关注员工的发 展。 二、心理辅导 随着社会节奏的加快，人们面临的压力越来越大，心理健康逐渐引起了人们的重视， 而心理辅导在企业管理中的重要性也就凸现了出来。结合公司实际情况，建议考虑在人事 行政部内设置一个心理辅导岗位，其主要职责如下： 1、把脉与诊治 采用专业的心理健康评估方法评估员工心理生活质量现状，及其问题产生的原因。针 对造成问题的外部压力源有目的性的去处理，即减少或消除不适当的管理和环境因素。 2、宣传与推广 搞好职业心理健康宣传，利用海报、自助卡、健康知识讲座等多种形式引导员工对心理 健康的正确认识，鼓励员工遇到心理困扰问题时积极寻求帮助。 3、全员培训 开展员工和管理者培训，通过压力管理、挫折应对、保持积极情绪等一系列培训，帮助 员工掌握提高心理素质的基本方法，增强对心理问题的抵抗力。 4、心理咨询 组织多种形式的员工心理咨询，对于受心理问题困扰的员工，提供咨询热线、团体辅 导、个人面询等多种形式，充分解决员工心理困扰问题。改变个体自身的弱点，即改变不合 理的信念、行为模式和生活方式等。 三、沟通管理 在现代企业之中，沟通已从微不足道的小事，逐渐变成企业里举足轻重的一环，而今 它又成为推动企业前进的巨大动力。在企业中，上级和下级之间的沟通，有助于中层和基 层员工能够了解企业的最终目标，将企业的整体战略贯彻到底层，从而使每个员工都能够 明确自己的奋斗目标所在。而部门之间的沟通更是对企业内各项工作的协调进行和顺利开 展有着不可忽视的作用。此外，沟通在开发员工的情绪资本及各项措施中也起到不可忽视 的作用，它是员工与企业维持和谐的重要方法。所以，重视沟通是企业应当首要关注的事 情。沟通管理具体可以分为正式沟通和非正式沟通，正式沟通主要在制度框架中进行，如 书面沟通、会议沟通和个别沟通等。但正式沟通有时会产生紧张的感觉，使员工真实的想法 无法表达。因此采取非正式沟通就更容易让员工开放地表达自己的想法，释放压力。我们可 以采取以下几种方式加强与员工之间的沟通： 1、走动式管理 管理人员在员工工作期间不时到员工附近走动，与员工进行交流，或者解决员工提出 的问题。管理人员对员工及时的问候和关心，即使本身不能解决工作中的难题，但足以使 员工感到压力的减轻，感到鼓舞和激励。但管理人员在走动式管理的过程中，应注意不要 对员工具体的工作行为做过多的干涉，不要对他们指手画脚、评头论足，否则会给员工一 种突然袭击检查工作的感觉，容易产生心理压力和逆反情绪。 2、工作间歇时沟通 管理人员利用各种各样的工作间歇与员工进行沟通，例如与员工共进午餐等等，但要 注意不要过多谈论比较严肃的工作问题，可以谈论一些比较轻松的话题，例如聊聊家常事 等，这样不仅有利于发现员工的真实需要，而且可以自然而然地引入一些工作中的问题， 让员工主动提出这些问题并寻找解决的办法。 3、非正式会议 主要包括联欢会、新年晚会等各种形式的非正式活动。管理人员可以在比较轻松的气氛 中了解员工的工作情况和遇到的需要帮助的问题。 四、增强使命感 人本主义心理学家马斯洛认为，人的需求有五个层次，从最低的生存的需求到最高的 自我实现的需求。增强员工的使命感、荣誉感、自豪感，就是要引导员工工作的目的不再是 仅仅为了生存，为了工资，而是让员工认识到自己的工作对于社会的重要性和意义所在， 将工作看作是自我实现的途径。通过消除等级观念，让员工交流思想、沟通信息、荣辱与共， 能够使员工士气高涨，表现出色，并建立起管理人员与员工之间的相互信任，从而激发他 们的强大动力。 五、关注落后分子 很多企业不愿花时间和精力关注落后分子，他们相信，替换落后人员比激励培养他们 更容易，成本更低。但在公司员工短缺时，对落后员工拉一把，不仅可能让他们重新振作 而且能够增强员工对企业的归属感，建立员工对企业的高度忠诚。忠诚和归属感是相互信 任的要素，也是激发使命感、荣誉感的关键。公司可以让一线管理人员来帮教落后员工，来 对可能遭冷落的员工进行专门培训，还可以通过考核一线管理人员是否关心落后人员来促 进对落后人员的关心。 六、用纪律培育自豪感 当人们对企业强加的、自上而下的纪律不满意时，管理人员可以鼓励自律和集体约束。 一种简单的方法就是唤起人们对有自律行为的员工的关注，对他们在公司简报上予以特写 报道，或者公开授奖，从而建立自豪感，并为其他人树立榜样。此外，还可以对员工指出 不足，尤其是指出那些显而易见的不足之处。 七、提高危机感 生于忧患，死于安乐。一定的危机感有助于人们更好地发挥自己的能力。公司应该让员 工明白，公司是一艘船，而所有员工便是同坐这艘船的人，大家唯有同舟共济，才能够使 大船扬帆远航，否则，公司如果失败，对于员工也绝对不是一件好事。因此，公司可以让 员工明白当前公司面临的机遇和挑战，具有一定的危机感，只有这样，员工才能够真正和 公司融为一体，自觉为公司贡献自己的力量。 人力资源部
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