员工关怀体系一览图(报)
蓝光地产集团员工关怀体系一览图（七大类 19 小项） 序号 类 型 细 则 1 、关怀事项 一 员工个人事项 报备机制 二 三 团队年会慰问 机 制 重要团队活动 慰问机制 公司对员工本人结婚、生子、生病住院或员工直系亲属死 亡等重大事项时要给予关怀和慰问。 2 、慰问机制 ① 员工所在部门安排人员代表公司前往慰问； ② 总经理级及以上由所在单位人力资源与部门人员一同前往慰问； 3 、报备机制 ① 副总经理级及以上报总部人力资源中心； ② 由人力资源中心向分管领导、总裁、董事局主席报备 年会慰问 周 期 24 小时内报备 总部各体系、各城市公司、各事业部每年举行年会时，董事局主席致电或书信给予团队慰问。 五 六 员工健康 关怀体系 家庭关爱活动 一年一次 董事长办公室 公司举办的重要节日活动中，对未能到场参加的总裁助理级及以上人员给予现场电话慰问。 不定期 活动主办方 2 、表彰活动 总部各体系、各城市公司、各事业部举行重要表彰、庆功活动时，董事局主席致电或书信给予团队慰问。 不定期 人力资源中心 一年一次， 总裁办 人力资源部门 中心总经理级：鲜花一束、贺卡一张。（ 500 元以内） 当日举行或发 放 其它员工：价值 300 元的购物卡或同等值物品 员工福利及慰问 机 制 各业务部门 人力资源部门 1 、节日活动 1 、员工生日 2 、节日礼金 ① 元旦（ 200 元）、②春节（ 1000 元）、③春节家属慰问金（ 500 元）、④三 · 八妇女节（ 150 元）、⑤五 · 一劳动节 （ 200 元）、⑥六 · 一儿童节（ 200 元）、⑦端午节（ 100 元）、 ⑧中秋节（ 100 元）、⑨十 · 一国庆节（ 200 元）。 共计 2650 元。或赠送等值礼物，举行节日活动。 当月节日前发 放或举行活动 人力资源部门 工会 3 、综合补贴 ① 午餐及加班餐补贴、②独生子女补贴（ 10 元 / 月）、③防暑降温费（ 150 元 / 年）、④结婚礼金（ 1000 元）、 ⑤住院 慰问金（ 500 元）、⑥家访慰问金（ 500 元）、⑦丧葬补助金（ 1500 元及 200 元以内的祭品）、 ⑧ 自带车及配车补贴、⑨通讯补贴、⑩异地补贴、⑾退休金。 次月发放或现 场赠送 人力资源部门 工会 4 、商业保险 对总裁助理级及以上人员、城市公司第一负责人（总经理 / 代总经理）本人及配偶；异地派遣人员购买商业保险。 年度购买 人力资源部门 5 、购房优惠 根据员工工龄，购房优惠比例为 1%-5% ，购买一套住房，且享有购房优惠控制总额≤ 50000 元。 内部购房时 人力资源部门 营销管理部门 1 、运动俱乐部 员工体育运动问卷调查、运动活动的组织、开展运动会前预选赛、开展公司内部挑战赛； 运动会每两年 一次； 挑战赛不定期 人力资源部门 工会 2 、健康大课堂 进行健康减肥主题讲座、进行养生主题讲座、召开减压主题讲堂； 不定期 人力资源部门 3 、健康生活家 定期播报健康生活小贴士、制定健康饮食提醒； 不定期 人力资源部门 4 、健康体检 每年定期组织员工做健康体检，针对体检结果作专题讲座。 每年体检一次 总裁办 1 、亲子活动 风筝节、植树活动，全家参与植树，培养孩子环保意识，促进家庭感情；少儿拓展，儿童室内外拓展项目，家长陪同孩子磨 练意志； 每年两次 人力资源部门 2 、家庭互动 三八节的家庭慰问，创造家庭团聚机会，亲属加入蓝光团队出游计划，加深沟通了解； 每年一次 人力资源部门 3 、感恩父母 温情相伴 相伴父母重走温情岁月（公司参观、建川博物馆参观）。 每年一次 人力资源部门 七 员工爱心募捐编 制：员工受重灾、 杨 莲 重病、极度贫困等 © Copyright BRC 2013 由各单位组织对困难员工及家庭进行募捐，并给予帮助和慰问。 审 核： 备注 知晓后报备 两天内 总裁助理以上：鲜花一束、贺卡一张、蛋糕一个、面食一份、红酒一瓶、礼物一份。（ 2000 元以内） 四 责任部门 审 批： 人力资源部门 时期：不定期 2018 年 5 月 27 Page 日 1
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员工关怀管理制度
管理制度 文件名称 员工关怀管理制度 文件编号 批准 制作部门 审核 作成 人力资源部 实施日期 版次：A .0 页码:1/5 1.目的 1.1 背景：公司的员工来自全国各地，在工作与生活中遇到各种压力会导致情绪波动，影响 工作积极性和团队士气，最终影响生产效率与经营效益。过高的人员流失率会给公 司带来很多直接及间接的成本。 1.2 意义：公司与员工既是利益创造的共同体，更是情感共同体，特别是现代文明高速发展 的当下，加强人性化管理，在情感上温暖与争取员工，这是双方共同合作与发展 的重要基础，也是企业内部管理的重要方向。公司员工主要是 80、90 后的员工，个 性凸显，碰到不顺心的事也不太愿意跟上级和同事袒露，在心理产生负面情绪， 直接影响到工作和生活，公司能否主动走近与关注他/她们的工作与生活，事关人 心稳定、生产经营的关键。 1.3 作用：营造和谐的工作和生活氛围，激发全体员工以公司为家的工作热情与组织认同， 提升员工对公司的归属感。 2．适用范围 适用于本公司全体员工。 3．职责 3.1 人力资源部 负责本制度的制定、修缮与解释 组织或督促相关人员落实员工关怀行为 3.2 员工关怀委员会成员 依照本制度要求具体落实员工关怀行为，提出管理过程的建议。 4、员工关怀工作措施 4.1 建立“员工关怀委员会” 公司总经理任主任，副总经理任副主任，各部门主管、员工关怀协调员共同组成委员会 成员。委员会成员在每月召开一次碰头会，对公司当月员工关怀，相关事宜进行讨论决 议，对问题分类解决。 管理制度 文件名称 员工关怀管理制度 文件编号 SM – HR – S - 005 批准 制作部门 审核 作成 人力资源部 实施日期 版次：A .0 页码:2/5 4.2 设立“员工关怀协调员” 设立兼职“员工关怀协调员”，协助责任人管辖范围内的员工进行沟通关怀的协调、联络和 关怀工作具体跟进，接受本部门与公司人力资源部的双重管理。公司对“员工关怀协调员” 给予每月 100 元的工作补贴。 要求：员工关系协调员应当具有阳光的心态，愿意长期为员工关怀协调而服务。 办公室关怀协调员：设立 2 人；（包括人力资源、PMC、采购、销售、开发等） 品管部、工程部、货仓部关怀协调员：设立 1 人； 生产部关怀协调员：设立 2 人。 4.3 建立表扬机制 “员工关怀协调员”在巡查与平时工作中获知的员工的工作优良表现、好人好事、积极心 态、主动帮助员工的其它员工要及时进行表扬，予以肯定。 4.4 建立爱心扶助基金 公司每年要注入一笔资金（考虑下限为 5000 元）作为员工爱心帮扶基金。基金账目由员 工关怀委员会共同管理、基金支付明细由人力资源部和财务部作记录并在每季度负责向 委员会成员公布。 4.5 建立员工沟通座谈（面谈）会 管理人员按规定进行例行的沟通会议 员工代表一级：生产一线部门每月不定期召开员工沟通会，“员工关怀协调员”、线长、主管 等对巡查中发现的员工情绪予以关注，尽可能帮助解决一些问题。 部门主管代表一级：公司各部门的负责人，应根据实际情况每 2 个月或不定期召开员工沟通 会，对于各部门反映的员工情绪问题进行讨论，并提出解决方案。 董事总经理一级：公司总经理每季度召开一次员工沟通会，邀请自愿报名或指定的员工代表参 与此沟通会，面对面回答员工的问询或关注点；每年两次与管理层职员进行面谈 工作，增进相互的了解，提升相互的支持与信任。 4.6 员工节假日关怀 管理制度 文件名称 员工关怀管理制度 文件编号 SM – HR – S - 005 批准 制作部门 审核 作成 人力资源部 实施日期 版次：A .0 页码:3/5 4.6.1 人力资源部在节假日应申请统一为员工免费加餐及赠予水果、饮料等， 4.6.2 各部门负责人在节假日期间应向员工发送关怀问候短信及节日祝福短信。 4.6.3 中秋、春节这两个节日，总经理及主管人员应向全体员工发送致谢、祝福的短信。 4.7 员工生病关怀及劳动保护关怀 4.7.1 凡生病员工，上级主管至少需要短信问候并在归岗后表示慰问。对于生病住院和工伤的 员工，至少由上级主管及人力资源部一起进行看望慰问。生病住院并且病情较重或时间 较长时，人力资源部应组组织高层领导代表公司前往探望慰问，让病痛中的员工感受到 公司的关怀。 4.7.2 由人力资源部申购部分常用药品，以便员工之急用。 4.7.3 每年夏季由人力资源部统一申购防暑凉茶、由食堂工作人员熬煮供员工饮用。 4.7.4 公司一些特殊岗位，可能会影响到员工身体健康的情况下，应配备劳保用品，如：口 罩、胶手套等。 4.8 员工工作压力关怀 4.8.1 当员工出现错误时，上级应针对事情予以分析，帮助员工避免下次犯同样的错误，不 应对员工进行激烈言语等攻击。 4.8.2 对于员工特别是普工提出一般性的事项或建议，应及时沟通、处理和反馈。 4.8.3 对于员工反映的劳动强度、加班时间长等问题，各部门负责人应引起足够重视，必要时 由总经理或人力资源部及时做好解释工作。 4.8.4 对于员工长时间工作并且超额完成产量的情况下，人力资源部可另外申请为员工加餐 或赠予饮料或水果等，以示对员工的关怀。 4.8.5 凡出现员工被嘲讽、辱骂、或员工与员工之间出现矛盾，导致情绪波动时，上级主管或 部门“员工关怀协调员”应在事后即时陪同谈心，对员工进行情绪安抚，其情绪稳定方 可继续上岗。 5.特殊关怀 5.1 女工关怀：三八妇女节对全体女员工予以带薪休假半天，并赠与女工书籍或礼品，有关 生育生理健康、美容、烹饪、心理健康等方面，可以网购一些便宜且实用的。 。 管理制度 文件名称 员工关怀管理制度 文件编号 SM – HR – S - 005 批准 制作部门 审核 作成 人力资源部 实施日期 版次：A .0 页码:4/5 5.2 员工生日关怀：由人力资源部每月中为当月生日的员工准备贺卡和礼物，并定期组织员 工生日会。 5.3 家庭日活动：每年一次，由人力资源部组织安排，前一年获得年终表彰的员工和各部门 负责人的家庭成员拜访公司，让员工的家庭成员了解员工的工作环境或工作状况，让公 司了解员工的家庭情况。 5.4 正式员工在符合法律条件的情况下子女出生后，公司就近派专人慰问，并致贺礼 200 元。 5.5 正式员工结婚，假期后返回公司持结婚证到人力资源部备案，公司致以贺礼 200 元。 6.离职员工关怀 6.1 意向离职员工：当员工出现离职意向时，部门主管及及时沟通了解情况，力保留人。 6.2 员工正常离职：各个“员工关怀协调员”及部门主管应对其离职原因进行简单的访谈与 记录，不应出现“人还没走茶已凉”之情况。“员工关怀协调员”要换位思考，用心换 心去做一些沟通关怀，及时发现管理漏洞，并及时上报部门主管，以便改善。 6.3 员工办理离职手续：人力资源部应详细讲解办理离职手续的各项工作，用心服务，为离 职员工以后可能的合作埋下良好基础。 7. 年度效果评估与奖励 每年 12 月由人力资源部组织“员工关怀委员会”成员，依据当年各部门对员工关怀行为工 作的结果（包括记录、员工调查、员工流失率、积极性等）进行检讨，评出年度优秀员工关怀 协调员，奖励金额 300-500 元不等。 管理制度 文件名称 员工关怀管理制度 文件编号 SM – HR – S - 005 批准 制作部门 审核 作成 人力资源部 实施日期 版次：A .0 页码:5/5 8、相关表格 8.1《XX 公司员工关怀委员会组织架构》； 8.2《XX 公司员工关怀委员会成员名单与联系方式》； 8.3《XX 公司员工离职面谈记录表》 8.4《XX 公司员工座谈会会议记录》 8.5《XX 公司员工关怀沟通月度记录表（员工/职员）》→ 员工关怀协调员和部门主管填写， 人力资源部存档； 8.6XX 公司员工关怀月度实施情况汇总表（员工/职员）》→ 人力资源部每月报总经理。
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员工关怀的第一步：做好需求分析
员工关怀需求分析 通过了解整个团队士气、氛围和效率，分析员工心态与工作状态，掌握员工关怀的需 求状况，确定整体改善的思路与关键点，就可以制定有针对性的关怀方法。 一般来讲需求需求分析的方法有以下四种： （1）日常观察与反思：通过观察与反思，发现员工需求；要透过现象看到本质，深入 了解问题背后的问题，才能从根本上解决问题。 （2）员工座谈：利用座谈、头脑风暴，集中了解民意、抓住问题重点。 （3）员工沟通日：定期进行，制定不同的主题和形式，利用这种主动型管理工具和沟 通渠道，发现问题，寻求解决办法。 （4）Q12 调查：通过问卷调查，收集潜在需求，深入分析问题根源。
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加强员工人文关怀和心理疏导的探讨
加强员工人文关怀和心理疏导的探讨 随着经济社会结构深刻变动，企业制度改革深化，工作质量与标准的升级 ， 特别是中石化集团公司推进建设世界一流能源化工公司步伐的加快，致使石油 企业职工的心理和思想状况悄然变化。企业不管着眼于长远发展还是当前效率 提高，都需要对员工进行心理疏导，缓解员工压力，开发员工心理资本，引导 员工以积极的情绪投入工作，激发团队活力和激情。 一、影响企业员工心理健康的因素 要做好员工心理疏导的工作，首先要了解员工的心理特征以及造成心理困 扰的因素。处于不同岗位、年龄、知识、素质层次的职工，心理需求有很大的 差异，企业需要研究梳理影响各类人员心理健康的因素，找准不同层面心理疏 导的“着力点”。 我司作为中石化的一家分支机构，员工大体可分为管理员与加油员，其中 绝大多数是在加油站销售一线工作的加油员。由于企业所处行业的特殊性，加 油员工作场地中的油气、噪音、汽车尾气使其工作环境要比其他行业恶劣，且 工作压力远大于超市、卖场等其他服务性行业，三班倒的不正常作息时间，加 上高强度的工作量：加油员不但要为消费者提供加油操作服务，负责推销非油 商品和加油卡，还肩负着维护加油现场安全的重任。这对员工的体力、精神消 耗比较大，日积月累，加油员多多少少面临着不同程度上的心理问题，甚至在 工作、婚姻、家庭等问题上产生较大压力，引起焦虑、抑郁甚至恐慌。有的反 映在生产、工作上，有的反映在人际关系上。如在困难员工中，他们需求多的 是生活费有保障、医疗费有着落、子女学费不用愁等问题；在生产正常的加油 站，员工希望工资不断增加、安全有保障等；在效益好的加油站，员工希望受 尊重、自我价值能得到实现等，需求往往是各有重点。在偏远站，由于员工长 期工作生活在偏远站，家庭无法很好照料，工作和家庭的关系难心调和顾全， 尤其是夫妻两地分居和有子女的员工，一定程度上存在生理、心理上的不适应， 矛盾、焦虑的情绪不同程度存在，生活质量与精神健康水平不高。 另一方面，对石油企业的管理岗人员来说，随着企业内部组织机构高速， 信息化建设步伐加大，员工数量较过去大副减少。而且随着企业不断发展壮大， 管理水平、现代化水平不断提高，员工承担的责任不断增加，工作要求日益提 高。对此员工感觉工作头绪多、动脑筋思考多、加班加点多，超负荷工作使人 心身透支，心理压力增大，思想倦怠。其中年龄相对偏大的老职工，对公司有 着深厚的感情，忠诚度高，但是观念相对比较陈旧，岗位技能比较单一。且随 着年龄增大，职工因个人职业生涯前景暗淡，对职业产生厌烦心理，产生“不 求有功，但求无过”的思想。而资历较浅的年轻职工，年纪轻、学历高、思想 活跃、接受能力强，普遍渴望实现自身价值，但是因为岗位的固定化、工作性 质的相对机械化、薪酬增幅少于预期等原因，加上年轻人浮躁的心态，容易产 生焦躁、焦虑、抑郁等不良情绪。 二、加强心理疏导的必要性 心理影响着行为，“只有快乐地工作，才能真正激发员工的工作热情，实 现员工和企业共同成长。”所谓心理资本，是指个体在成长和发展过程中表现 出来的一种积极心理状态，是超越人力资本和社会资本的一种核心心理要素， 是促进个人成长和绩效提升的心理资源。美国管理学会前主席路桑斯教授指出， 企业的竞争优势从何而来？不是财力，不是技术，而是人。人的潜能是无限的， 而其根源在于人的心理资本。一个企业如果不关注员工心理健康，不对员工存 在的心理及时进行心理疏导，将对企业的稳定发展带来负面影响。 加强员工心理疏导是践行科学发展观的具体体现。科学发展观把“以人为 本”作为本质和核心。开展人文关怀和心理疏导就是为员工更好地生活和发展 提供必要的服务与支撑，它传递的是尊重人、关心人、理解人、帮助人的一种 思想和理念，是真正意义上的“以人为本”。 加强员工心理疏导是构建和谐企业的必然要求。构建和谐企业，是发展企 业的基本要求。广大员工作为企业的主体，以及和谐企业建设的主要力量，对 企业改革发展和稳定工作举足轻重。在思想政治工作中注重人文关怀和心理疏 导，关注员工的身心健康，尊重员工的个性，激发他们成长成才的内在需求， 是构建和谐企业的必然要求和基本保证。只有员工的心理健康、生活积极进取 了，才可能在企业内部打造一支富有战斗力的队伍，才可能构建和谐、稳定的 企业氛围。 三、加强心理疏导的措施 加强心理疏导要从企业的实际出发，深入了解员工的需求，采取相应的措 施，使员工体会到企业的关怀。具体如下： （一）是加强教育引导，注重员工人文精神的培养。 观念决定思路，思路决定出路，思想观念是解决所有问题的关键。心理疏 导的价值在于为员工提供强大的价值导向和精神动力，帮助员工解决重大的人 生观、价值观问题。要注重理论学习引导。着力加强中国特色社会主义理论、 社会主义核心价值体系普及教育，提高员工的思想觉悟。要注重主题活动引导。 要坚持在了解、掌握员工的心态后，及时组织开展贴近实际、贴近员工、提升 企业凝聚力的工作计划。要注重文化理念引导。通过宣传灌输企业文化理念， 创造良好的文化氛围，培育共同价值观，促使员工心理相容。 （二）搭平台，建立沟通桥梁 人文关怀和心理疏导只有着力畅通员工的诉求表达渠道，才能理顺情绪、 抚慰人心。开展人文关怀和心理疏导工作，首先要知道职工在想什么，有哪些 需求，这就需要有一个畅通的员工诉求表达渠道，让员工的需求通过有效的途 径传递给企业各级组织，然后各级组织才能开展有效性的工作。玉林石油发挥 工会、党支部、班组等基层末端组织在上情下达、下情上传中的传导作用，组 织开展多项活动，积极搭建多种平台，如玉林石油多次开展主题座谈会，倾听 员工的苦恼和压力，对于员工反映的在工作、学习、生活上遇到的各种情况， 认真听、用心记，并耐心给予解答，真诚地与员工进行平等交流和沟通。通过 拉家常式的交谈，使员工切身感受到与领导的距离近了，也消除了拘束感。举 行主题座谈会，不仅成为凝聚人心的一项载体，又为日常工作中遇到的难题提 供了一个沟通平台。这种贴近实际的做法，有助于加强对员工心态的疏导、调 适与平衡，促进企业情绪交流渠道畅通，避免不良心态积累嬗变，帮助员工在 潜移默化中达到心理和谐。 （三）营造企业文化 企业文化越来越成为增强企业凝聚力和创造力的重要源泉，良好的文化氛 围可以稳定员工的思想情绪，并可以激发职工的创造力，不断提高生产力。玉 林石油坚持以人为本的原则，大力倡导核心价值体系，使企业价值观思想深入 人心。同时，健康丰富的文化生活对于有效调节员工的情感、心理和减轻压力 可以起到积极推动作用，玉林石油通过组织形式多样的各类体育、文艺、竞赛 等活动，充分发挥了文化艺术陶冶情操、愉悦身心的独特作用，积极营造“激 情工作、快乐生活”的良好氛围，培育“自信、快乐、坚韧、上进”的员工队 伍。
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员工关怀的第五步：建立员工归属
建立员工归属：营造家文化 金山软件董事长兼 CEO 求伯君表示：“金山一直倡导一种快乐文化、家的 文化，希望员工在公司更有归属感。越是经济不景气时，我们越希望给员工更 多关怀。” 归属感是员工对自己所在组织的观念认同和思想依赖，是个人价值关系隶 属于或依附于组织的一种意识倾向。企业可采用设立“员工之家”、职工参与 决策过程、员工持股等形式来建立这种员工归属感员工关怀需要“对症下药”、 管理的最高境界及以“员工”为中心心得体会。 对于以脑力劳动为主的企业，应通过开展竞按性、趣味性、益智性文体项 目，来达到员工身心健康的目的 聚效 其中建立“羽毛球协会”、“象棋协会”等员工志趣相投性社团组织，更 有助于增强部门之间的互动，营造良好的工作氛围。 员工持股或股票期权更是凝聚组织向心力、建立主人翁精神的最好催化剂 。 蒙牛乳业、平安保险、华为等大企业不断向外界发布员工持股计划的实施进程， 世界 500 强企业的员工持股更是频见报端。这次殃及全球的金融危机，员工持 股很大程度上保护了员工权益。工会股东在企业决策中拥有相当强的声音也在 一定程度上增强了员工的归属感。
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如何稳定和关怀员工的思路和建议
如何稳定和关怀员工的思路与建议 一个稳定的团队是企业取得不断前进的重要保障，员工尤其核心员工的大量流失，不仅 会造成客户资源流失，人心浮动，而且还可能造成企业核心机密的流失，给企业带来惨重损 失。因此对于企业来讲，除了需要淘汰的员工外，企业要确保员工的相对稳定，并采取一定 措施降低企业员工的流失。 针对稳定和关怀员工，降低企业员工的流失，思路与建议如下： 一、严把进人关 在许多应聘者的面试中，对于短期内跳槽频频而询问原因时，不能自圆其说的应聘者， 说明他们往往难以对企业建立忠诚度，缺乏对自己职业生涯的规划，企业稍微不能满足他们 要求，都可能成为他们离职的原因。所以对于此类应聘者，不予录取。 二、明确岗位职责及用人标准 公司的组织架构以及各岗位设置要有前瞻性，必须要分清每个岗位设置的必要性、时限 性、岗位职责，明确用人标准，才能有的放矢，招聘到合适的人。 在招聘员工时，要结合公司的实际用人需求，结合公司实际，切忌盲目的提高用人标准。 因为公司招聘相应职位的岗位，只会给予这些岗位相应的待遇和级别，而这些人进入企业后， 如果发现实际情况不是自己想象的，就会感到上当受骗，从而一走了之。 三、端正用人态度 招聘员工时非常重视，层层选拔，但员工入职后真正到了岗位上，却出现这样的状况： 除了人力资源部组织的新员工培训和新员工访谈，部门内部无人过问。这些员工一旦识破企 业的真实意图或者看到这样的现状，往往直接流失。 四、分析员工需求并尽可能满足 做为一个社会人，就会有各种各样的需求。作为企业来讲，一定要经常对员工的需求进 行分析与调整。根据马斯洛需求理论，人的需求分为五个层次：一、生理；二、安全；三、 社会；四、尊重；五、自我实现。前三个方面属于基本需求，员工在公司工作如果得到了尊 重与自我实现，一定会愿意留在公司，稳定地工作。那么对于公司来说，从多方面关心员工， 让员工感觉到公司对他的关心不仅仅是工作业绩的看重，更重要的是对他个人的关心和尊重， 员工怎么不会留下来呢？公司员工工作压力大，平时自己休息的时间少，为缓解工作压力， 舒缓负面情绪，公司可以适当组织一些团队活动。 建议： 1、恢复部门正式员工月度活动经费的发放（正式员工 50 元/），增加非正式员工月度 活动经费的发放（非正式员工 30 元/人），每月由部门进行团队活动的组织，从而有效增强 团队凝聚力，提高员工的满意度，稳定员工。 2、每年一度的国庆节旅游公司出资不设上限，只按 年资来划分出资比例： 100%、80%、60%等等；旅游也可以做为一种激励手段，各部门营销冠军公司出全资。 3、开设关于员工心理疏导的培训，外聘专业心理学老师进行授课，注重心态调整以及 对于自己所不认同的、不理解的问题的处理方式。 五、帮助员工做职业生涯规划和建立人才培养机制 在新员工面试及老员工访谈中，员工都会提到自己的发展方向和发展空间的问题。如果 能够在现有的基础上切实完善员工晋升通道，使员工明确个人优势，明确企业会给他们提供 什么样的发展空间，个人该如何通过努力实现自己的人生抱负，公司结合每个人的特点通过 一定的途径去培养，使员工找到自己的定位和明确将来努力的方向，试问如果企业能帮员工 做到这一点，还会有那些员工决定离开呢？ 六、待遇留人，既要马儿跑，又要马吃草 对于现在企业的员工来讲，待遇是一种很现实的东西，在制定员工的薪酬福利时，公 司应结合行业的情况，进行合理定位。企业薪酬福利如果没有竞争力，就会出现有能力的员 工向其它企业流失的情况，最终使企业出现"低薪低能"的不利局面：高素质、高能力的员工 留不住，高素质、高能力的人才又引不进，从而使企业的人力结构无法得到提升，无法跟上 企业的发展步伐。 建议： 1、 改善薪酬，根据物价水平每年递增基本工资 100-200 元/人； 2、 提升老项目单项提成标准； 3、业绩奖金发放针对不同工作岗位员工分类发放：后勤人员开班补助与营销人员业绩 奖金分开发放，后勤人员开班补助发放时间控制在扎帐后的一周内，销售人员业绩奖金发放 控制在每周期结账后的一月内发放； 4、对于公司正式员工，办理住房公积金，将对公司员工满意度与人员稳定性起到较为 显著的作用； 5、根据物价水平的上涨提升公司过年过节的购物卡金额标准； 6、提升出差补贴标准，如住宿标准提升 50 元/人； 7、为业务员工配置平板电脑：平板电脑可做为一个资料库，公司所有的项目资料都可 存在里面，定期更新； 8、与物业餐厅进行协商，在物业餐厅放置微波炉，公司出点电费和租金，大家中午就 餐可多重选择，愿意在餐厅吃饭的，公司给予补贴，想自己带饭的可自行带饭；提高现行餐 标，可选择增加酸奶或时令水果。 9、业绩奖励中，加入各部门业绩排名奖，三个奖并存； 10、设置两年以内新人进步奖的同时增加两年以上员工优秀奖项，新老员工一视同仁。 七、制度严谨，既要以理服人，又要人性化管理 公司制度的制定是为了解决企业未来的问题而不是只解决现在的问题，所以需要有前瞻 性。公司应建立多方面的激励方式，多奖少罚，引导良性竞争。制度执行时更为人性化，先 提醒，后处罚。 建议： 1、公司 201X 陆续出台了的制度中罚款类型多而重，且很多条款不够人性化，建议减 轻罚款金额，且对于新员工，采取第一次警告，第二次再罚款的处理方法。针对罚款的项目 制定相应的奖励措施，有奖有罚，赏罚分明； 2、中午打卡制度调整：将中午打卡时间延长至 12：30-13：30 之间打卡； 3、客户报备制度中，免除撤消报备信息的罚款； 4、建立公司公共网站平台，以便学员能更好地确认各部门业务人员与期电话沟通的真 实性； 5、考勤机的归还：延长到课程结束后的三天之内，给带班教务助理一个缓冲的时间； 6、考勤（请假单等）走 OA 流程，增加了部门行政无谓的工作量，建议取消，延用原 来的流程。 7、对于公司的员工访谈，公司能真正去消化存在的问题，进行改进，对员工反映的问 题公司领导能给予，不要让访谈流于形式； 八、感情留人，人都有感情 员工是人，而人又是感情动物，尤其在中国这个人情味很浓的国家里。企业在对员工的 感情投入上，在企业创造一种让员工有家的感觉的环境往往会收到事半功倍的效果。 比如员工家里出现困难时，企业可以伸出援手，去帮助自己员工解决困难，安心工作； 老板和企业高层主动找员工谈心沟通，会让员工有受到重视的感觉；员工结婚或家里出现老 人病重、去世的情况时，老板或企业高层亲自到场祝贺或哀悼；尽可能地为员工排忧解难， 实际上企业并没有多付出什么，而收获的往往是员工的心和忠诚。 九、建立企业员工尤其具有一定影响力的核心员工流失预警机制 企业内员工和个别核心员工的一定流失在现在的市场经济条件下，是非常正常的，但是 如果一旦出现流失，往往会给企业带来沉重打击。而且有事实表明，核心员工的流失会带走 一批员工或陆续从公司带走一些员工，这是需要引进高度重视的。 人力资源部会加强对相关情况的预防，如发现员工可能流失的迹象，及时通报企业高层 以采取应对之策。企业高层也应慎重对待，正视问题，及时采取有力措施进行解决，而不要 互相推诿、逃避责任。 十、建立公平竞争，能者上、庸者下的用人机制和环境 部分员工的离职时会提到对企业的用人机制和环境不满，一个萝卜一个坑，自己有能力 但是得不到晋升，并且反映公司小团队主义盛行。 如果这种恶习不除，将很难使员工安心工作，员工的流失也就只是时间问题。 所以如何建立公平竞争，能者上、庸者下的用人机制和环境，这对于稳定有能力、有抱 负的员工来讲是至关重要的。 总之企业要想稳定企业的员工队伍，降低人员流失，就要明白员工流失的责任并非全在 员工本身，而企业也要多方位反思来根据企业自身的情况采取有效措施降低员工的非正常流 失。
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员工关怀的建议
员工关怀方面建议 有了员工满意才有客户满意！员工关怀是一项润物细无声的工作。为体现公 司对员工的人性化管理和关怀，增进员工对公司的认同感、归属感及忠诚度，达 到让员工保持更好的工作心态，与公司共同成长和发展。 一、 员工关怀的意义 1、 员工流失率减少 2、 稳定忠诚老员工 3、 让员工有家的感觉 二、 员工关怀对象 1、新员工：入职三个月内的员工； 2、普通员工：转正后主任级以下的员工； 3、老员工：在公司工作五年以上的员工 4、核心员工：经理级以上、技术岗位员工。 三、 员工关怀内容建议收集 通过与公司部分部门与员工的沟通、同时参考同行或相关行业员工关怀方面 的操作。以下 建议供参考： 序号 关怀项目 类别 职业关怀 关怀内容 1、欢迎会：中心或部门欢迎新员工的加入； 2、试用期关怀：一定要岗前培训，了解公司发展与文化，基本岗位常 1 新员工 识； 3、师傅带徒弟：比如食宿、交通、购物等方面，让新员工感到亲切和温 暖。 2 老员工 1、每年年会对于 10 年为一个门槛的老员工进行表彰或赠送有公司 LOGO 的礼品； 2、凡满 10 年的老员工可获得省外游或出国游一次； 3、关怀工龄奖：可以不以年度为单位，凡满 5 年为一个门槛。增设工龄 奖。 4、逢入职 5、10、15、20 年入职纪念日，公司可以将员工平时工作的照 片、上级与同学鼓励的话语、成长历程、荣誉等制成短片相册给员工， 或者发一张感谢卡；将员工的荣誉及对员工家属的感谢反馈给员工的 父母。 1、月度培训日：促进员工学习氛围； 3 学习成长 2、外训：核心员工或有岗位需要的员工外训； 3、图书馆：我们有设图书馆，但都没有开放过。 4、经理级或指定岗位人员赠书或有购买费用。 1、生日邮件祝福----员工生日当天发送邮件祝福，这个公司的系统是 否可以设定为自动发送； 2、生日卡片----员工生日可以发一张生日卡，有时员工在意不是收到 的生日礼物有多贵重，员工在意的是是否有人关心关怀与关注她。一张 4 生日 小小的生日卡也能让员工感动感恩。 3、月度生日会----对于核心员工月度为单位组织生日会。 4、生日花---核心员工生日花。 5、生日假：员工生日当天可享受有薪假期半天。 6、部门为单位对本月生日的员工送祝福，买生日蛋糕并赠送小礼品。 5 节日 1、现在端午、中秋已经有 65 元/人的关怀费用； 2、三八节有半天假，六一节有孩子的父母也可以享受半天假陪孩子。 1、员工生病关怀，住院员工探望； 6 生病 2、员工或其家人大病所需费用高或家庭困难的员工，可适当进行补 助，以示爱心。 人文关怀 1、现在学校都是周六日不用上课，公司实行的是单双休，有些企业会 有一个专门的儿童活动室，供员工的孩子到公司的时候可以在一起 玩； 7 子女、父母 2、公司老员工，找标杆，可采访。 3、子女教育基金奖励：凭小学、初中、高中、大学入学通知书，公司给 予不同比例奖励。 4、有困难的家庭子女上大学，公司赞助 4-5 年学费。但是毕业后一定要 回到公司上班，并且要求一个服务年限。 1、普通员工：部门为单位探望或购买 BB 的衣服或用品给员工-部门文 8 婚育 化基金出或 200 元费用可向公司报销； 2、经理级以上：上门、医院探望或购买一些 BB 用品。 9 健康 1、经理级：每年免费健康体检一次，目前已做到； 2、普通员工：每年免费做基本的健康体检一次--抽血、体检。 门店员工宿舍环境太差，很多员工宿舍连热水器和电视都没有。很多员 工下班回到宿舍都将近十一点还要排队用电热棒烧水，冲完凉都凌晨 一两点了。员工连基本的住宿保障都没有，谈何幸福感？如何会用心工 10 后勤保障 宿舍 作？有一些员工宿舍有热水器但员工不充煤气，建议公司可以给门店 的一线员工每月按每人一定的煤气费标准，然后由店长统一充煤气， 门店统一报销。例如按每人 20 元/月，门店有 7 个人，即一个月的煤气 费为 20*7=140 元。为了避免有员工浪费的情况，如超出标准产生的费 用即由员工自行支付。 11 建立茶水间 基于现物价上涨及食物安全，很多员工午餐都会自行带饭到公司，建 议公司在十楼腾出空间建立一个茶水间，买四、五台微波炉供员工热 饭。 12 餐补、房补 13 活动场所 现物价上涨较离谱，公司应适当提高餐补、房补，一个月工资三千多 元，现在租一个单间也要七百多元。快餐也提价。 充分利用九楼楼顶空闲的地方，改造为员工休闲场所或活动场所—桌 球、乒乓球等。 1、建议公司定期（每周或每月）举为一些主题户外团队活动或每半年 14 文化娱乐 组织一些体育比赛，丰富员工业余生活及增加团队活力。 2、知识竞赛； 3、海报大赛。 15 运营商资源 员工福利 16 运营商有一些资源是奖励给到公司，比如话费，充值卡等。可以给员工 一些福利，5 折优惠购买或更低折扣。 忠诚老员工关 忠诚老员工（至少服务 10 年以上）可以向公司预支一定额度的工资买 怀 车买房。 以上员工关怀建议根据公司实际情况分阶段实施。之前有做的，或者以上能 很快做到的，可以沉淀、固化下去；员工更加渴望精神关怀。
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入司纪念日员工关怀方案（值得参考）
“入司纪念日”员工关怀方案 一、关怀对象 5 月“入司纪念日”员工合计 24 人，其中满一年 12 人，满两年 9 人，满 三年 3 人。 二、关怀模式：三级关怀 1、高层关怀（CEO 亲笔信、邮件、短信或电话慰问），对其过往工作的评价 ， 肯定好的表现，指出需加强改善的方面，鼓励再接再厉取得更加优异成绩，感 谢为公司做出的贡献。 2、员工关系部（钉钉讨论群）发公告，呼吁全员恭贺，鼓励再接再厉取得更加 优异成绩。 3、部门领导、直接上司面谈或电话沟通对其过往工作的评价，肯定好的表现， 指出需加强改善的方面，鼓励再接再厉取得更加优异成绩，感谢为公司做出的 贡献；部门主管组织全体同事对司龄满年员工表示恭贺，献上掌声、拥抱或握 手。 注：员工关系部在员工“入司纪念日”前一天给高层领导、部门领导发去名单、 司龄情况，温馨提示给予关怀。 后续工作： 1、 给“入司纪念日”员工申请工龄工资（满一年以上，每月申请 30-100 元/ 月的工龄工资，上限十年）； 2、 印制带有公司 LOGO 的明信片或纪念册，请高层领导、部门主管、同事写 上祝福，于员工“入司纪念日”送给员工； 3、 若有经费预算，给员工准备不同标准的纪念品； 4、 组织“入司纪念日”座谈会或庆祝活动。 附： 1、CEO 亲笔信 亲爱的_______________： 还记的吗？在_________年的今天，您正式成为了公司的一员，加入了蘑菇 装修&我要装修网这个年轻而有活力的团队。 今天是您进入公司满________周年的日子，在表示祝贺的同时，我也代表公 司感谢您一年来对公司的付出与努力，并期待您未来有更多的成长与进步！ 在这样的一个日子里，让我们一起来回望与总结，可以在静下心来仔细总 结与规划： 一年来，我在公司取得了什么样的成绩与进步？ 一年来，我在公司收获了什么？？ 一年来，我在这里度过的 365 天是快乐的吗？ 一年后，我又会成为一位什么样的员工？ 一年后，我将取得哪些长久的进步与发展？ …… 太多太多值的我们去思考与回顾。如果您有任何问题或需要交流的，我与 公司几位老总的心扉欢迎您的到来，我们乐于与您沟通分享所有的一切，不仅 仅是工作内容。在这样的一个日子里，我希望在我们在携手进步的同时，您更 多的学会自我的学习发展与进步。 期待未来更出色您！ CEO 签名： 2、不同工龄祝福短信 亲爱的_______： 祝贺你已经加入公司一周年啦！一年 365 个日夜，我们共同见证了你的成 长与融合，见证了你的欢笑与泪水，也见证了你为公司的发展所做出的贡献。 祝愿你在未来的日子里，茁壮成长如春之绿草，热情沉稳如夏之盛莲，静谧高 雅如秋之枫叶，谦而不折如冬之雪梅，在不断提升自己的同时，为公司的腾飞 增添火力！ 亲爱的_______： 时光荏苒，岁月如梭，不知不觉你已经陪伴公司走过了第二个年头。感谢 两年来对公司的努力付出，公司也欣喜地见证了你的成长成才，羽翼渐丰的雏 鸟必将一飞冲天。在新的一年里同舟共济、携手并肩，华晟经世必将因你更兴！ 亲爱的_______： 祝贺你已经加入公司三周年啦！春去秋来，你将知识和经验装进大脑，也 将沉重的责任扛在肩上。祝愿你在未来的路上，与公司齐腾飞，同日月争光辉！ 亲爱的_______： 今天是你加入蘑菇装修&我要装修网四周年的日子。四年间，有为公司做 出贡献发自内心的欢乐，也有问题一时难以解决的苦闷，但不变的是，你拥有 一颗为公司进步而不辞劳苦的心！诚挚地感谢你四年里为公司做出的贡献，也 真切地祝愿您在未来的日子里，快乐工作，快乐生活，与公司共成长、同辉煌！ 亲爱的_______： 祝贺你已经加入公司五周年整！五个春夏秋冬共同见证了你与公司的成长， 五年的艰苦奋斗，你已成为我们队伍的中坚力量。新的使命，新的希望，共同 期待我们在新的大潮和历史机遇中，精诚合作，形成一股强大的凝聚力，乘风 破浪、勇往直前、再创辉煌！ 3、钉钉讨论群公告 今天的“你”是否在工作岗位上忙碌而忽略了这个特别的日子？但是公司 不会忘记！*****（公司）记得你为公司的每一份付出！这一刻，就让所有人的 目光向这里聚焦。 感谢有你，一路相伴！ *****（公司）铭记你的付出、见证你的成长！ *****（公司）与你并肩前行、携手共创美好未来！ 感谢你们为公司的默默付出！ 衷心祝愿大家 “入司纪念日快乐”。
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员工关怀服务建议方案
员工关怀服务建议方案 为贯彻执行公司以人为本的精神理念，体现公司对员工的人性化管理和关怀，并以此 增进员工对公司的认同感和归属感，进而达到让员工保持更好的工作心态，与公司共同成 长和发展，特制定本关怀服务建议方案。此建议方案仅为拟定一些举措或服务办法，具体 执行暂不详细罗列和赘述。 1. 从员工应聘之时起，即严禁任何工作人员对应聘人员或新进人员有冷漠对待、苛 刻责备、嘲讽讥笑等行为。 2. 行政办公室为新进员工办理入职手续时就员工的生日、爱好、家庭成员状况、家人 联系方式等资料信息必须完备并确认其准确性。生日信息需遵从地区习惯，注明 是按照公历计算生日还是按照传统农历计算生日。凡属于少数民族并确认有特殊 生活习惯或者禁忌的员工，公司须有记录备案，并定期向组长级以上人员进行公 布。 3. 凡有新进人员达到公司，必须由主管级或以上人员为其介绍公司的主要领导情况 及他在工作环境中最多接触和协同工作的同事情况。 4. 新员工到岗第一个星期之内，上级主管须做不低于 3 次的访谈，嘘寒问暖，了解 其进入工作岗位后的状况；行政主管须做不低于 1 次的访谈，嘘寒问暖，了解其 进入工作岗位后的工作状况及生活状况。 5. 新员工（上岗 1 月以内的）出现工作过失的，一律以帮助教育为基本的处理方式。 屡教不改者或者已经造成重大事故者辞退或另做处理。 6. 员工在生日当天享受带薪假一天，凡当天放弃休息的，上级主管须亲自致以祝福 问候并在工作安排上适度调节其工作强度。 7. 凡员工生日，至少其上级直属主管需发短信祝福问候。 8. 主管人员平时需多向下属员工发送关怀问候短信及节日祝福短信。中秋、春节两个 节日公司总经理及主管人员需向全体员工发送致谢、祝福及问候的短信。 9. 凡员工或者其直系亲属发生重大意外事件，或者员工工作生活中出现重大困难的， 公司核实后主动给予支持援助。可由工会负责具体操作。但需要注意尽可能地避免 让员工自己主动申请——公司主动做而不是员工申请。 10. 按季度给员工发放一定量的日常生活用品作为福利。 11. 由公司统一购买一部分常用药品，员工免费使用。 12. 每月度的员工大会增加新进员工（上次员工大会至本次员工大会期间入职员工） 的发言及欢迎仪式，由总经理亲自对新进员工表示欢迎和感谢，并邀请新进员工 讲话或者发表自己的感想。 13. 每月员工大会当天组织新进员工进行一次聚会或聚餐，由总经理及主管级以上人 员陪同进行，对新进员工表示欢迎和答谢。 14. 每年春节前的最后一次全体集会和春节后的第一次全体集会邀请公司董事长参加， 由董事长向员工表示慰问和祝福。 15. 年度优秀员工公司除了进行表彰以外可组织一次外出游玩或者聚会，由总经理及 公司主要管理人员陪同。 16. 凡生病员工，上级主管至少需短信问候并在归岗后表示慰问。已生病住院员工， 至少由其上级主管与行政主管一起进行看望慰问。生病住院并病情比较严重的， 由总经理带领主管人员进行看望慰问，必要时邀请董事长陪同前往看望慰问。 17. 公司每次组织集体性聚会或者活动前需调阅员工信息资料，并酌情就有特殊信仰、 禁忌、特殊生活习惯和本次聚会或者活动有所冲突的员工做出妥善安排。 18. 总经理每年至少进行一次对全体员工的逐个约谈，约谈内容不限于工作方面。 19. 董事长每年至少进行一次对管理人员的逐个约谈，约谈内容不限于工作方面。 20. 外包单位员工（如保安、保洁）同样纳入公司的各类集会活动，发放福利品时同 样享受（含以工会名义发放的福利品）和内部员工一样的待遇。 21. 内部员工可按照季度或者是月度在特价时段（白天和夜猫）享受免房一间。 22. 内部员工在公司庆祝生日（限当天）可考虑享受特价时段的免房或者是黄金时段 的低价折扣房优惠。 23. 每个部门可按月度在特价时段享受集体活动免房一间，作为部门组织集体聚会活 动使用（如未组织活动则自动作废）。 24. 凡出现员工被客人辱骂的，由上级主管即时安排不低于半个小时的休息，休息过 程由上级主管陪同，对员工进行情绪安抚。 25. 凡出现员工被客人殴打的，由上级主管即时安排不低于 1 小时的休息，主管陪同 谈心安抚，情绪不够稳定的可先由主管陪同在公司休息安抚一段时间后由组长陪 同送回住处，出勤按正常计算。 26. 员工被客人殴打并造成伤害的，公司需出面要求客人进行道歉及赔付等，在未和 客人达成一致意见的，由公司先行垫付医药费。确实为客人责任但如果最终无法 落实赔偿的，医药费由公司进行承担。凡出现此类情况的，须由总经理亲自对员 工进行安抚和慰问，并代表公司向员工致歉。必要情况下邀请董事长出面对受伤 害员工进行探望和慰问。 27. 凡出现员工被客人无理取闹殴打的，除了即时的安排休息平复情绪及安抚慰问外， 由总经理亲自向该员工发放一定的慰问金，并代表公司表示歉意和谢意。（注： 凡发放此类慰问金的，一律不得在公开场合进行，私下单独发放。） 28. 凡在公司工龄满半年以上的员工，增加一定量的带薪婚假、产假（或配偶生产陪 护假）、直系亲属丧假。 29. 工龄满两年以上并已结婚员工，在配偶生日当天可考虑享受带薪陪侯假（注：提 前登记备案，无登记者一律无效）。未达到带薪假条件的，上级主管优先排休。 30. 春节年假按照 3 天为基本基数计算，工龄每满 1 年者可增加 1 天，即工龄满 1 年 的年假为 4 天，满 2 年年假为 5 天，满 3 年的年假为 6 天，以此类推。
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员工关怀计划
温暖 —— 员工关怀计划 温暖 员工关怀的意义 员工关怀对象 员工关怀的实施内容 费用预算 温暖 员工关怀的意义 以人为本，员工敬业，企业发展 员工关怀的对象 新员工，城市总经理，普通员工 温暖 新员工关怀 入职培训 及时安排公司入职培训和部门岗位培训，帮助新员工尽快了解 公司和工作。 新员工介绍 HR 同事制作新员工 PPT ，邮件介绍给所有同事，建立新员工的团队 归属感。 非正式沟通 入职一个月内， HR 通过非正式沟通了解新员工的工作状态， 并及时与其直接领导反馈。 温暖 城市总经理关怀 生日关怀 生日纪念邮票 ---- 收集员工照片，定制个性邮票作为生日礼物 ； 母亲的礼物、爱人 / 家庭礼物 ---- 总经理工作繁忙，无暇顾及家庭 ，在生日之际，同时准备两份家庭礼物，体现公司对员工生活的关怀； 直接领导短信祝福 ----HR 提前通知总经理直接领导，由其直接领 导为员工送出短信祝福。 家庭关怀 结婚纪念日提供半天休息 入职纪念日活动 逢 5 、 10 、 15 年入职纪念日 HR 准备特别纪念礼物（珍珠）， 同时收集照片、同事祝福、领导感谢制作成短片，刻成光盘。 温暖 普通员工关怀 生日关怀 生日邮件祝福 ---- 员工生日当天由 HR 发送邮件祝福； ； 生日卡片 ---- 邀请办公室所有同事写下生日祝福送给员工收藏 季度生日会 ---- 以季度为单位举办生日会。 入职纪念日活动 逢 1 、 3 、 5 、 10 年入职纪念日 HR 准备纪念礼物或感谢卡。 组织生活讲座 / 户外运动 通过组织生活、健康、理财讲座，开展羽毛球锻炼 温暖 费用预算 对象 城市总经理 普通员工 总费用 关怀内容 人均标准 人数 合计 生日定制邮票 300 15 4500 母亲礼物 300 15 4500 爱人 / 家庭礼物 300 15 4500 入职关怀 入职纪念日礼物（ 5 年、 10 年、 15 年） 500-1000 4 2000 生日关怀 生日卡、生日蛋糕、生日礼物 80 100 8000 生活关怀 生活讲座 500 24000 生日关怀 201X 年司龄 满 5 年的有 4 人
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关于员工关怀计划方案(确定)
广州市新程食品有限公司员工关怀计划方案（初稿） 为体现公司“以人为本”的核心管理理念，营造出更加和谐融洽的团队空间，提高员 工归宿感和工作幸福感，进而推动企业战略目标的实现，特制订以下员工关怀措施： 一、新员工关怀： 1、新员工入职管理“七个一”： ① 一封高管签名的欢迎信； ② 一张日程表（入职当天安排）； ③ 一份公司通讯录（一个钉钉系统账号）； ④ 一份生活指南（新员工常见的问题和答案，新程公司周边餐厅，赤坭镇公交站，银 行） ⑤ 一张工卡和一件工衣 ⑥ 一个导师（技能导师，生活导师） ⑦ 一个欢迎仪式 2、法定节假日关怀： ① 领导发信息祝福祝贺； ② 提前落实放假安排并发出通知，让员工好提前安排日程 3、员工生日关怀： ① 当天部门经理，部门主管分别给寿星送去短信祝福，行政人资部为员工及家属各送 生日贺卡（总经理亲笔签名），全体员工在钉钉系统里面发出生日祝福语，在企业宣 传栏（或常青树）上张贴出来 ② 发放生日礼物、礼金 ③ 通过广播播放生日快乐歌曲，并在广播里送去祝福 4、员工重大家事关怀： ① 结婚：在保证工作不影响的情况下，安排人员，车辆帮助，当天领导现场祝贺，并 送上礼金祝福 ② 员工生子：祝福加礼物 ③ 员工生病：安排领导及时看望，困难家庭根据情况给予一定帮助 5、子女关怀： ① 开展亲子活动：例如旅游活动带上孩子一起参加，春秋亲子游等 ② 节日庆祝：给有子女的员工发放六一儿童节小礼品：电影票，玩具，文具，餐卷 ③ 教育入学：企业在有条件的情况下，帮助企业员工子女安排就近入学 6、父母配偶关怀： ① 节日（父亲节，母亲节，中秋节，春节）给员工家属表达感谢，购买小礼物邮寄给 父母 7、情感关怀： ① 生日假（建议半天） ② 相亲派对 ③ 入职满一年：领导致谢卡及纪念礼物 ④ 满二年：部门领导致谢卡，收集周围人对他的祝福与评价 ⑤ 满 5 年：CEO 感谢信，收集周围人对他的祝福，制成视频，惊喜礼物 8、社会公益组织： ① 植树活动 ② 福利院、敬老院看望小孩、老人 ③ 献爱心，捐血，支援山区学生 9、公司赞美活动： ① 宣传板一块：把赞美词贴上去 ② 每半年确定一个礼拜为赞美周 ③ 领导带动，员工参与 ④ 对领座同事，上司及有工作关联的人至少说一句真心赞美话 10、表扬信—员工肯定 员工最需要的莫过于看得到自己得到上司，公司的认可与肯定，对表现优秀，成长进 步的员工，由部门经理，主管发出表扬信，所有表扬信由经理通过后才能发出，以公 开员工成绩和给予肯定，并附上经济奖励 11、购房基金，无息贷款（工作满 3 年，5 年，10 年） 12、内刊建设 13、下午茶点：水果，小吃，茶水 14、心理关怀：员工谈话，总经理信箱，总经理接待日 15、情绪舒缓：各车间装一个大音响，上班前 10 分钟播放音乐，下班前 5 分钟播放音 乐，通过音响广播车间相关制度文件内容 16、离职员工管理：生日祝福语，派对等
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集团员工关怀体系
集团员工关怀体系 序 号 类别 1 2 3 文 化 融 合 执行流程/内容 执行时间 周期 目标 员工手册 对公司文化、各类型流程、制度等各方面进行梳理、编 制成册 9/1/2016 年度 让员工对公司整体情况进行整体了解、学 习 内部期刊 编制公司内部期刊，汇总各个项目情况，使员工熟知公 司情况 9/1/2016 双月 增进对企业的认同感和信心 按期举办总经理座谈会 9/1/2016 拉近高管与员工的距离，将高管的管理理 双月 念和关怀传递到基层，提升团队的向心力 。 在新员工入职之前即指定一位老员工作为入职指导人 9/1/2016 强调在工作时间内完成工作 9/1/2016 随时 今日事今日毕 限定每月加班时间不得超过30小时 9/1/2016 随时 给员工个人时间来处理个人事务 办公室提供热水、茶叶、咖啡、速溶果汁粉、奶茶、泡 面等 9/1/2016 工作 舒缓工作压力，更好的进行工作。 日 9/1/2016 随时 为了新员工更好的梳理工作 公司各部门 公司各部门 座谈会 4 入职引导人 5 工作合理设计 6 工 作 环 境 7 执行 部门 项目 加班控制 办公室人性化 岗位工作指引和作 细化岗位职责，编排作业指导书 业流程编制 月 使新员工尽快熟悉公司和工作，增加对公 司的认同感。 资源支持 各部门提供素材 人事部门设计版面 人 力 资 源 公司内信息通报 公司全员撰稿 公司高管定期参加 公司各部门 各 部 门 无 无 公司 8 工作辅导 9 员工培训 培训提升 定期组织培训课程、开展部门内部培训 9/1/2016 定期 增加员工素质培养、加强业务能力 10 绩效关注 绩效改善 当月考核目标达80分以下时，进行当事人关注谈话。 9/1/2016 每月 帮助员工找到问题，并协助其解决问题， 最后达更高效的完成工作内容 公司各部门 职业路径设计 为员工设计职位发展，结合现行的薪酬晋升体系进行。 同时也可推荐外派其它项目来提升。 9/1/2016 随时 为公司每位员工设计其职业发展，更好的 为公司储备人才 公司 项目轮岗交流 结合集团其它项目，可进行轮岗、外派 9/1/2016 随时 培养综合能力人才，拓宽职业发展路径 公司 聚餐（家庭日） 组织全体员工活动并邀约员工家属参与 9/1/2016 半年 增进员工家属对公司的了解和认同 公司 9/1/2016 随时 公司 9/1/2016 每月 羽毛球 9/1/2016 随时 17 篮球比赛 9/1/2016 随时 18 年度旅游 9/1/2016 定期 11 职业发展 12 13 14 15 16 卡拉OK 团 队 活 动 生日会 不定期组织各项活动，舒缓工作压力 每年举一次年度旅游计划 公司 让员工互相了解、互动交流、促进工作交 流 公司 公司 传递公司关怀和福利，让员工互相了解、 互动交流、促进工作交流 公司 人 费用 19 情绪管理 关注员工情绪，实时输导（人事部进行心理辅导） 9/1/2016 随时 协助员工为了更好心态去工作 20 压力管理 无压迫感环境营造（人事部进行沟通协调） 9/1/2016 随时 21 节日礼金 中秋、春节节日礼金 9/1/2016 春节 、中 传统节日对员工的关怀 秋 公司 9/1/2016 半年 对员工嘘寒问暖，增强员工归属感 公司 身心健康 22 津 贴 补 贴 防暑降温费、取暖 夏季防暑补贴、冬季取暖补贴 费 23 结婚贺礼 员工结婚公司要赠送礼金 9/1/2016 随时 24 带薪休假 遵守国家规定给予带薪假期 9/1/2016 随时 25 工 作 家 庭 平 衡 26 27 让员工感到公司的关怀、分享员工幸福瞬 间 公司 公司 公司 公司 感谢员工家庭对企业支持 陪产假 男员工妻子生育，给予5-10天的陪产假 "育、病、丧"关怀 在“育、病、丧”时，给予员工必要的关怀 离职祝福 让员工在无压迫的环境中更好的发挥工作 的主观能动性 人 力 资 源 离职员工节日祝福 逢中秋、春节等重大节日向核心离职员工传递节日祝福 （短信或邮件、贺卡、礼金） 9/1/2016 随时 公司 9/1/2016 随时 了解员工的心理动向，关注其个性需求 公司 9/1/2016 年度 传递企业感恩员工，重视人才的理念 公司
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2018年员工关怀活动计划
年度员工关怀活动策划 年度计划表 项目 内容 目的 开展方式 春风吹 寻春 寻找春味儿，培养员工一颗发现美的眼睛 线上 拔河比赛 发扬团队精神，增强组织凝聚力，使伙伴们体会集体的力量 线下 踏青 鼓励员工多出去走走，热爱生活 线下 说说你童年的那些趣事 回忆童年乐趣，享受生活美好 线上 组织踢毽子比赛 结合幼时活动，提倡健康运动 线下 擂主大挑战 结合童年活动，拉近主管和员工的距离 线下 寻找套路王 活跃公司文化氛围，为员工提倡一个更开放的平台 线上 小哥哥 / 小姐姐教你如 何“ liao” 为员工提供一个可以充分展示才艺的舞台，提倡热爱生活 线上 七夕活动 帮助员工在脱单的路上越走越顺 线下 圣诞节寻宝 增加节日的氛围，为员工创造惊喜 线下 感恩节主题活动 强化员工的感恩意识，拉近员工间、员工与主管间的距离 线下 时间都去哪儿了 都过了这么久，你还单着吗？ 余年，请多指教 CONTENTS 春风吹 01 02 时间都去哪儿了 秋衣童年 03 都过了这么久，你还单着吗？ 寻宝记 寻春、拔河比赛、踏青 手把手教你脱单 04 余年，请多指教 春 风 吹 活动一、寻春 1 、参赛者围绕主题，寻找身边的“春”的气息，拍摄风景、人物皆可。讲作品发送至……邮箱，并附上 20 字以内的照片简介，题材不限。 2 、比赛照片不能进行加工处理 ( 不接受合成照片等 ) ，黑白照片、彩色照片皆可参赛。作品内容要求积极健康，切合主题，体现春的特色， 且为原创作品。作品上交截止时间为……。 3 、评比方式：采取线上投票原则，最终根据投票数，决出 1 名一等奖， 2 名二等奖， 3 名三等奖。 活动二、拔河比赛 【活动宗旨】：积极、向上、团结、奋进、运动、健康 【参赛要求】：①以项目组为单位组成各参赛队伍；②每队共 15 人，男生 10 人，女生 5 人，并任命一名队长。 【活动流程】：①比赛分淘汰赛、半决赛和决赛等三个赛程。②比赛顺序及比赛首场的站位选择由各队队长抽签决定。③淘汰赛：每队抽签 分成组。每组比赛采用三局两胜制，每局后双方交换场地。当两局即可分出胜负时，比赛宣告结束。每组获胜者晋级。视参赛队伍的多少决 定淘汰赛的轮数，最终胜利的四只队伍进入半决赛。④半决赛：由队长进行抽签分组，每队按三局两胜制进行拔河比赛，获胜队进入决赛。 ⑤决赛：采用三局两胜制，胜者为总冠军。⑥根据最终成绩，取前三名，给予一定奖励。 活动三、踏青 组织项目组人员进行踏青春游活动 时间都去哪儿了 活动一、说说你童年的那些趣事 线上分享你的童年趣事。根据趣事的趣味程度（热门程度），评选出 top10 趣 活动二、组织踢毽子比赛 【比赛规则】：①比赛不分男女。以各办公场地为单位开展比赛；②比赛时，抽签选择五名裁判记数，取平均值；③比赛以个数为单位，任 意形式进行， 时间均为二分钟；④比赛开始，裁判员鸣哨后，开始计数，再次鸣哨后，比赛停止，计数完毕，结束瞬间的那一次计为有效。 在规定时间内，以次数多少记成绩，中途停顿可继续进行。 活动三、擂主大挑战 【比赛规则】：以各办公场地为单位开展擂主大挑战活动。各项目组主管在指定地点接受挑战者的挑战（石头剪刀布）。如若挑战者赢了所 有的擂主，则挑战者胜，可获得精美礼品一份；反之则败。 都过了这么久，你还单着吗？ 活动一：寻找套路王 线上征集原创追求异性的段子，点亮心中最最最“套路”的套路，根据人气高低评选出套路王 3 名，套路王中王 2 名，套路王霸 1 名。 活动二：小姐姐 / 小哥哥教你如何“ liao” 报名参加活动的小伙伴，可以在各个视频 / 直播 APP 录制自己的“葵花宝典”，教小伙伴们美妆、服装搭配、与异性聊天技巧等内容。 活动三：组织七夕活动 化装舞会、 100 秒不 NG 、相约 10 次，根据当时情况可具体定活动 余年，请多指教 活动一：圣诞节寻宝 平安日为每位员工发送一份苹果，其中一些苹果上可做一些标记。领到这些苹果的人可以去指定的工作人员处兑换精美礼品一份。 活动二：感恩节活动 各项目组可开展以感恩为主题的活动 / 民主生活会。 T H A N K S
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【员工关怀的体系建设】超强大的员工关怀体系（43个项目）
强大的员工关怀体系 目的：通过开展一系列的员工关怀行动，以温情感染员工、以温馨凝聚员工，从而培养员工对企业的认同感和归宿感，激发其敬业意愿，提高公司员 工的敬业度。员工保持稳定并提高敬业度之后，整个工作效率将提高。 序号 类别 项目 文化融合 1 执行流程/内容 执行时间 周期 对公司文化、各类型流程、 企业字典 制度等各方面进行梳理、编 待定 汇总各个项目情况，使员 工熟知公司情况 3 座谈会 按期举办总经理座谈会 各部门提供素材 学习 待定 待定 资源支持 年度 情况进行整体了解、 人力资源 企划进行设计版 编制商业公司内部期刊， 内部期刊 执行部门 让员工对公司整体 制成册 2 目标 双月 增进对企业的认同 感和信心 双月 拉近高管与员工的 距离，将高管的管 理理念和关怀传递 到基层，提升团队 的向心力。 面 经费依据 公司图书费或员工手 册 集团内信息通 人力资源 报； 公司图书费 公司全员撰稿 人力资源 公司高管定期参 加 会议茶点费 敞开心扉、畅快沟 员工直接上级、隔级上级、 4 个别访谈 人力资源部门轮流定期与 待定 月 员工进行个别访谈 结对子（新员 5 工） 6 7 工作合理设计 工作环境 8 加班控制 下午茶 9 工作辅导 10 员工培训 作 限定每晚加班时间不得超 过 10：30 分 工作日每天下午 3 点半开 始提供水果和小吃 岗位工作指引和 细化岗位职责，编排作业 作业流程编制 指导书 培训提升 定期组织培训课程、开展部 门内部培训 人力资源 无 无 各部门 无 无 各部门 无 无 各部门 无 无 人力资源 公司 600 元/月 使新员工尽快熟悉 待定 随时 公司和工作，增加 人 强调在工作时间内完成工 离，提升团队的向 心力。 在新员工入职之前即指定 一位老员工作为入职指导 通，拉近彼此的距 对公司的认同感。 待定 随时 待定 随时 待定 工作日 待定 待定 今日事今日毕 为了第二天更好的 工作 舒缓工作压力，更 好的进行工作。 为了新员工更好的 梳理工作 增加员工素质培养、 加强业务能力 人力资源 人力资源 公司各部门 帮助员工找到问 当月考核目标达 70 分以下 11 绩效关注 的时候，进行当事人关注 题，并协助其解决 待定 谈话。 职业路径设计 职业发展 13 14 15 16 协会级、部 17 结合集团其它项目，可进 行轮岗、外派 司龄达到年限可享受司龄 司龄嘉奖 （公司级、 行。同时也可推荐外派其它 津贴 家庭日 观影 卡拉 OK 组织全体员工活动并邀约 人力资源 公司 才 ， 拓 宽 职 业 发 展 人力资源 公司 为公司每位员工设 计其职业发展，更 待定 好的为公司储备人 项目来提升。 项目轮岗交流 团队活动 合现行的薪酬晋升体系进 公司各部门 效的完成工作内容 为员工设计职位发展，结 12 人力资源 问题，最后达更高 才 培养综合能力人 待定 路径 待定 增加员工的忠诚度 增进员工家属对公 人力资源 公司 人力资源 公司 待定 随时 定期组织全员的观影活动 待定 随时 增强企业凝聚力 人力资源 公司 不定期组织各项活动，舒 待定 随时 让员工互相了解、互 人力资源 公司 员工家属参与 司的了解和认同 18 聚餐 待定 随时 人力资源 公司 19 生日会 待定 随时 人力资源 公司 20 户外运动 待定 随时 动交流、促进工作交 人力资源 公司 21 羽毛球 待定 随时 流 人力资源 公司 22 台球 待定 随时 人力资源 公司 23 篮球比赛 待定 随时 人力资源 公司 人力资源 公司 定期 动交流、促进工作交 人力资源 公司 缓工作压力 传递公司关怀和福 门级） 24 年度旅游 每年举一次年度旅游计划 待定 定期 利，让员工互相了 解、互动交流、促进 工作交流 25 26 短途旅游 身心健康 公司成立协会，季度进行 短期旅游 让员工互相了解、互 待定 流 健康体检 年度员工健康体检 待定 27 情绪管理 关注员工情绪，实时输导 待定 28 压力管理 无压迫感环境营造 待定 保障员工身份健康 人力资源 公司 人力资源 公司 让 员 工 在 无 压 迫 的 人力资源 公司 协助员工为了更好 心态去工作 4000 元/季 环境中更好的发挥 工作的主观能动性 29 节日礼金 30 加班交通补贴 31 津贴补贴 32 33 34 35 加班餐 会议餐 工作家庭 平衡 带薪假期 家庭关怀 中秋、端午、春节节日礼金 加班到 10 点以后提供出租 车补贴 工作日晚 7 点开始/周末加 班可享受餐费补助 15 元 因开会误餐，公司统一订 餐 遵守国家规定给予带薪假 期 家庭成员节日关怀 待定 待定 小时下班 人力资源 公司 人力资源 公司 工 作 ， 保 证 加 班 员 人力资源 公司 关怀 减少员工疲惫 让员工更好的投入 待定 工身心健康。 让员工更好的投入 待定 工 作 ， 保 证 加 班 员 人力资源 公司 工身心健康。 待定 待定 结婚纪念日提前 凭结婚证书员工可提前一待定 1 小时下班 传统节日对员工的 感谢员工家庭对企 业支持 人力资源 公司 人力资源 公司 人力资源 公司 36 员工表扬信 反馈员工优秀工作表现 待定 人力资源 公司 人力资源 公司 年度 热 爱 家 园 ， 进 而 热 人力资源 公司 通过“三必访”， "婚、病、丧"三必在“婚、病、丧”时，给予 37 访 员工必要的关怀 了解员工的心理动 待定 向，关注其个性需 求 每年三月份与街道或者管 38 植树活动 社会公益 39 理办联合组织一次植树活 倡导热爱大自然， 待定 动 义工活动 与市相关义工组织定期参 爱公司热爱家庭 季度 待定 半年度 待定 随时 待定 随时 倡导积极承担社会 人力资源 公司 人力资源 公司 人力资源 公司 人力资源 公司 离职祝福 离职员工节日祝逢中秋、春节等重大节日向中秋、春节 年度 传 递 企 业 感 恩 员 人力资源 公司 与公益活动 待定 责任，回馈社会 定期组织与外单位的联谊 40 41 42 43 鹊桥联谊 情感服务 或相亲会，帮助单身男女 员工牵线搭桥 失恋假 离婚假 为离婚或失恋的员工放假 1-3 天，使其调整心情，走 出阴影，重拾愉悦的心境 关注员工情感健 康，帮助其平衡生 活和工作 核心离职员工传递节日祝 福 福（短信或邮件、贺卡、礼 金） 等重大节 日 工，重视人才的理 念 员工对领导魅力的认同度及整体工作环境的满意度是影响员工去留的主要原因。直接上级在保留员工和激励员工方面起着极其重要的作用，直接上级 的管理形象在员工心目中就是企业形象。 “感受到赞赏”和“能被关注”是影响员工工作表现和忠诚度的两个主要心理因素，因此，公司的任何关于员工的行动都应该让其感受到公司在赞 赏和关注他（她）的工作付出。
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员工关怀计划
内部伙伴服务关怀计划 时间 店长/经理/总厨 （部门负责人） 试工前期：关心新伙伴的 住宿或上班坐车路线，生 活用品准备；发放【试工 通知书】 试工当天： 1.入职须知（员工手册） 简洁版给新员工浏览了解 ，并签名确认阅读； 第1天 2.合理安排三天试工的班 (试工期) 次；提醒需带资料、穿着 、安全及其他注意事项； 3.录入指纹，告诉其考勤 制度，提醒打卡； 4.引导用餐，陪其吃第一 顿饭； 5.帮新伙伴安排一个合适 带训师傅。 第2天 (试工期) 第3天 (试工期) 第4天 （正式 入职） 1.介绍工作区域（区域划 分，工具，设备，工作内 容描述）； 2.告知门店和管理组联系 方式。 关注试工情况，再次关心 新伙伴，了解其状况，解 决其疑问。 店主管发送伙伴（短信问 候）：您好，首先非常欢 迎您加入我们新客家大家 庭！公司会为大家提供一 个公平、公开的竞争环境 ，致力于为大家搭建一个 没有天花板的舞台，相信 通过你的努力，三年以后 你很有可能成为一个出色 的管理者！.....新客家 直属上级 1.工衣/工牌发放；饭碗/匙 更发放；工作用具发放； 2.讲解其岗位操作资料； 3.给新伙伴办理健康证指引 ； 同事 人事中心 主动打招呼， 门店在企业微信知悉试用 问好，给予微 情况，企业微信申请入职 笑及工作的配 并加入新客家群。 合和帮助。 4.按培训四步骤（准备+呈现 +试做+追踪）和岗位操作指 南，开始带训； 5.安排好宿舍，让其早半小 时下班，安排同事带她回宿 舍，并安排好床位及熟悉宿 舍附近情况。 1.操作1-3遍完整的流程给新 伙伴看，并讲解一些要点、 难点，提醒新伙伴记录； 2.把操作步骤分解开，一步 步讲解，并确认新伙伴听懂 ，请新伙伴重复重点、难点 ； 3.由新伙伴试做，上 级在旁指导、鼓励，做得对 1.作例会欢迎，介绍给伙伴 们认识，在例会上让其作自 我介绍； 1.学习仪容仪表及礼貌用语 ； 2.填写入职档案，并把相关 入职资料报送人事中心； 主动打招呼， 问好，给予微 笑及工作的配 合和帮助。 主动打招呼， 问好，给予微 笑及工作的配 合和帮助。 主动打招呼， 人事中心以公司名义，发 问好，给予微 送新伙伴欢迎语。【易企 笑及工作的配 秀】 合和帮助。 3.学 习岗位操作指引开始带训（ 试做+追踪）。 安排正式的工作岗位、职 1.检查工作进度，包括了解 主动打招呼， 审核收到的伙伴入职资料 责，落实责任到人。 个人品性、学习情况及工作 微笑帮助。 ，了解员工特长并记录。 能力； 第5天 2.让新伙伴了解本店地址 及订餐电话； 时间 第6天 第7天 店长/经理/总厨 （部门负责人） 与新伙伴面谈（对公司印 象，工作环境，岗位适应 度，与员工的关系熟悉同 事关怀感受等等）；对公 司制度、考勤制度、福利 制度、沟通途径、发展途 径再次指引。 同事 1.工作区域划分、功能区域 划分、台号划分规则和记忆 、扫地、拖地、桌面清洁； 2.菜单结构、菜品识别和记 忆、菜品知识； 3.欢迎欢送语练习、家私使 用、摆台标准和速度练习、 撤空碟、换骨碟、斟茶水、 收台标准和速度练习； 4.顾客常见问题应答技巧、 茶市转更午市操作； 5.微笑练习、仪容仪表、礼 貌用语、小托盘使用、清洗 茶壶； 6.巡台、建议销售技巧、繁 忙前备餐准备、繁忙中服务 操作； 7.下单流程、核单技巧、收 银机使用； 8.餐厅清洁标准、洗手间清 洁、周清清洁； 9.开市准备、收市工作、餐 余垃圾倾倒。 以聊天形式去 关心新家人的 具体情况。 关注新伙伴学习进程，关 带领伙伴熟悉巩固基本知识 心适应情况。 及技能技巧。 以聊天形式去 关心新家人的 具体情况。 以聊天的形式去关心新家 人的具体情况，进行沟通 了解其学习进度，学习成 果等。 1.及时发现新伙伴的优点 并对其进行表扬； 2.让新伙伴在例会上发表 对伙伴、对团队的感受。 第8天 第9天 直属上级 以聊天形式去 签订劳动合同与不购买社 关心新家人的 保协议(1-7天为稳定期)。 具体情况。 以聊天形式去 关心新家人的 具体情况。 再次关心新伙伴，了解其 状况，解决其疑问。 1.了解新伙伴对公司印象 ，工作氛围，对岗位的认 识，困难点，师傅和经理 的关怀感受，了解入职至 今所学内容。 2.新人入职培训： 公司简介、企业文化、公 司制度、考勤制度、福利 制度、沟通途径、发展途 径。 表现跟进，绩效面谈，列 1.转正后表现跟进，绩效面 入每月沟通。 谈，及时沟通； 2.持续关心其工作、生活， 帮助解决实际困难。 1.与试用期伙伴面谈，符 合条件者提醒在约定时间 内递交转正申请； 2.转正考核（笔试或理论 提问+门店实操）。 约30天 转正 生日 组织伙伴过生日。 满周年 当天例会时送上满周年祝 福及激励语。 传统节 假日 当天例会上给大家送上节 日祝福/聚餐。 离职 公开伙伴入职点点滴滴，送 上蛋糕，并给予鼓励。 打电话慰问，关心帮助。 了解伙伴心态，遇到伙伴困 难要及时上报经理，协助解 决，及时汇报。 面谈挽留。 可以互相送生 以公司名义发送祝福语【 日小礼物。 易企秀】。 相互祝福。 赞扬，祝贺。 升职 困难时 人事中心 1.以公司名义发送周年祝 福【易企秀】； 2.公司根据安排组织活动 。 以公司名义发送祝福语【 易企秀】 祝贺。 以总经理名义发信息祝贺 ，晋升伙伴名单在群里公 示。 关心，鼓励。 爱心基金（伙伴或直系亲 属重大疾病）。 离职原因沟通（电话）。
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员工生日和入司纪念日关怀
员工生日关怀企划案 为了增强公司凝聚力，加强员工归属感，体现人文关怀，进一步推动公司企业文化建设， 形成良好的企业向心力和凝聚力，让每位在剑桥外国语学校工作的人员切实感受到公司这 个大家庭的温暖，达到情感留人的目的，特制定以下员工生日福利方案： 一、
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公司员工关怀体系(草案)
众鑫贷员工关怀体系（草案） 一、目的： 1、背景：公司的员工来自全国各地，在工作与生活中遇到各种压力会导致情绪波动，影响工作积极性和 团队士气，最终影响生产效率与经营效益。过高的人员流失率会给公司带来很多直接及间接的成本。 2、意义：公司与员工既是利益创造的共同体，更是情感共同体，特别是现代文明高速发展的当下，加强 人性化管理，在情感上温暖与争取员工，这是双方共同合作与发展的重要基础，也是企业内部管理的重要 方向。公司员工主要是85、90后的员工，个性凸显，碰到不顺心的事也不太愿意跟上级和同事袒露，在心 理产生负面情绪，直接影响到工作和生活，公司能否主动走近与关注他/她们的工作与生活，事关人心稳 定、生产经营的关键。 3、作用：营造和谐的工作和生活氛围，激发全体员工以公司为家的工作热情与组织认同，提升员工对公 司的归属感。 二、适用范围： 适用于本公司全体员工。 关怀项目 类 别 方 式 1.新员工 介绍 2.新员工 培训 3.新员工 欢迎会（ 可选） 新员工（ 入职3个月 内）关怀 4.新员工 对待 流程指导 工介绍资 料，发邮 件或者在 晨会介绍 给同事， 建立新员 工的团队 归属感。 同时，将 公司领导 和接触的 同事的情 况向新员 严格执行 新员工入 职管理规 定，及时 安排组织 专门的新 员工入职 培训和部 门岗位培 训，使其 每季度组 尽快了解 织新进员 公司和工 工进行一 作。 次聚会或 聚餐，由 所在部门 主管级以 上人员陪 同进行， 对新进员 从员工应 工表示欢 聘之时起 迎和答谢 ，即严禁 。 任何工作 人员对应 聘人员或 新进人员 有冷漠对 待、苛刻 责备、嘲 讽讥笑等 行为。 目 标 针对人群 执行时间 通过入职 初期、试 用期期间 的关注与 关怀，使 新员工尽 快融入企 业文化， 进入工作 状态. 执行部门 资源支持 所在部门 人力资源 部及所在 部门 所在部门 入职三个 月内的新 员工 新员工入 职三个月 内 全体员工 聚会活动 或聚餐费 用 入职3个月 内）关怀 月内的新 员工 职三个月 内 新员工（ 上岗1月以 内的）出 现工作过 失的，一 律以帮助 教育为基 5.新员工 本的处理 过失处理 方式。屡 教不改者 或者已经 造成重大 事故者辞 退或另做 处理。 6.生活关 怀 1.加班控 制 所在部门 优化工作 环境，建 立、更新 各项更为 人性化的 管理制度 ，改善员 工工环境 ，提高工 作效率。 所有员工 任何时刻 所在部门 所有员工 任何时刻 所在部门 办公室提 3、办公室 供热水、 茶叶、咖 人性化 啡、速溶 果汁粉等 所有员工 任何时刻 行政部 4.提供合 适的工作 用具或办 公用品 所有员工 任何时刻 行政部 所有员工 每年底 人力资源 部 2.公平、 公正安排 工作 工作环境 关怀 薪酬关怀 在生活上 ，也要给 与新员工 足够的关 怀，比如 食宿、交 通、购物 等方面， 协助新员 工逐渐适 应新的生 活，让新 员工感到 亲切和温 暖。 没有特殊 情况一般 不安排员 工加班， 加班视情 况应给予 一定量的 员工能力 倒休。 与岗位要 求匹配， 同时尽量 保证每个 人工作量 都一样饱 和。 人力资源 部及所在 部门 1.建立使 员工感到 自豪感和 幸福感的 薪酬体系 境职工收 入，居民 生活水平 等相关情 况，随时 跟进、完 善企业内 各类人员 工资分配 办法。每 年底根据 具体情况 进行工资 持续提高 员工收入 水平，不 断增强员 工凝聚力 带薪休假 关怀 思想关怀 绩效关注 奖罚公平 公正合理 职业关怀 工作辅导 根据国家 规定给予 带薪休假 天数 者谈话等 方式随时 关注直接 下属员工 的工作情 绪和状况 ，遇到问 题时要深 入分析员 工思想出 现波动的 原因，并 耐心地组 织对其进 1.制定具 有竞争性 的公平公 正的绩效 系统 2.直接主 管绩效面 谈 旗鼓；奖 励的力度 应比处罚 的力度大 ；惩罚（ 包括口头 批评等） 影响应力 求小范围 所有员工 休假时 所在部门 通过思想 关怀了解 员工的心 声，提供 力所能及 的帮助 所有员工 随时 所在部门 通过绩效 管理和面 谈，指明 个人能力 及工作尚 需提高之 处，明确 发展方向 ，激发工 作热情。 所有员工 每月 人力资源 部 所有员工 绩效考核 后 所在部门 所有员工 奖惩时 所在部门 所有员工 任何时刻 所在部门 所有员工 任何时刻 所在部门 所有员工 任何时刻 所在部门 所有员工 任何时刻 所在部门 直接主管 与员工每 月进行绩 效面谈 通过日常 工作中的 主管级每 辅导，强 年选定2名 化上下级 员工作为 之间的沟 1.结合绩 工作辅导 通，给予 效进行工 对象，指 员工受重 作辅导 导其工作 视、被关 内容，督 注的感受 促其自我 ，提升核 学习。 心员工的 专注性、 创新性。 2.结合能 力不足进 行工作辅 导 3.根据职 业发展进 行工作辅 导 4.提供培 训资源 5.创造轮 所有员工 根据需要 所在部门 岗机会 1.逢X年、 加深员工 XX年的入 对企业的 情况发生 人力资源 职纪念日 归属感， 礼品费用 ，发放不 促进价值 时 部 同等级的 共建与共 礼品。 享。 2.凡在公 司工龄满X 年以上老 家在距离 工作地点 经公司核 情况发生 人力资源 XXX公里以 查后予以 时 部 上者，在 报销。 春节期间 探亲报销 凡在公司 往返火车 工龄满X年 费。 司龄嘉奖 以上的员 年以上的 工 员工，增 加一定量 情况发生 人力资源 的带薪婚 时 部 假、产假 （或配偶 生产陪护 已结婚员 假）、直 工，在配 偶生日当 人力资源 天可考虑 情况发生 部/分公司 享受半天 时 人事行政 带薪陪侯 部 假（注： 提前登记 备案，无 登记者一 刊登在当 人力资源 期的公司 所有员工 每年 部及所在 公告或OA 部门 上 定期评选 人力资源 优秀员工 并给予物 部及所在 奖励工资 所有员工 每年 质奖励 金额 、标兵等 部门 会议表扬 1.每年组 织外出培 训 培训关怀 效结果和 员工生涯 规划，对 绩效不佳 或后备人 选进行培 3.能力提 升培训 根据需要 ，选择合 适的人群 根据培训 需求，组 织开展各 类能力提 升培训 帮助员工 能力提升 ，职业生 涯规划的 实现 所有员工 每年 人力资源 部及所在 部门 经理级以 上人员、 评选的优 秀员工、 骨干和明 星员工等 年度 所在部门 所有员工 月度 所在部门 所有员工 月度 所在部门 培训经费 1.及时赞 扬每位员 工的点滴 进步； 成长关怀 2.每年初 评选培养 后备干部 人员； 3.为有进 步的员工 提供职业 发展通道 ； 4.为追求 进步的员 工提供培 训等成长 平台； 对表现好 的员工给 予肯定和 当众表扬 ，主管领 导乃至总 经理的短 信表扬， 公司通报 表扬等精 神激励 引导员工 多渠道岗 位成才， 形成以能 力和业绩 为导向的 员工职业 发展晋升 机制，让 员工特别 是一线员 工感到更 有“奔头 ”。 所有员工 情况发生 时 所在部门 所有员工 每年 人力资源 部 积极探索 培养优秀 员工的有 效途径。 所有员工 情况发生 时 人力资源 部 一般通过 内部培训 的方式， 特殊情况 可以考虑 外部培训 。 所有员工 情况发生 时 所在部门 所有员工 情况发生 时 所在项 目/部门 5.努力说 服不思进 取的人选 择进取上 进。 1.协助手 续办理； 针对不同 性质的离 职员工， 给予手续 办理、工 作交接、 心理关怀 等方面的 照顾，培 养离职员 工对企业 感恩的心 ，强化企 业的社会 品牌 人力资源 部 2.离职工 作交接人 性化； 离职关怀 3.离职访 谈，解除 心理阴影 ； 4.帮助其 寻找合适 的工作岗 位 所在部门 员工离职 时 所在部门 离职人员 所在部门 离职关怀 离职人员 5.邮箱： 感谢离职 员工为公 司所作出 的不懈努 力和杰出 的贡献， 以表示公 司自始至 终对员工 的关注。 人力资源 部 请离职员 工参与， 一起享受 快乐，使 每一位接 触过众鑫 贷的人与 公司建立 公司组织 娱乐活动 时 1.赠送生 人力资源 日蛋糕券 部备案员 或部门领 1.赠送礼 工生日信 物或聚餐 导组织当 息，提前 月过生日 通知其部 人员聚餐 门直接领 ； 生日祝福 2、送祝福 导，由部 门领导发 送电子贺 3、提前2 卡或者短 小时下班 信祝福或 当面祝福 ； 1.按照规 定享受婚 假 员工结婚 2.送祝福 员工结婚 纪念日 寒暑季节 关怀 福利关怀 娱乐关怀 生活用品 的发放 不加班并 提供半天 带薪休假 ； 降温补贴 或其他相 关礼品， 冬季每人 发放取暖 补贴或其 户外活动 他相关礼 、拓展活 动、项目 间参观、 外出就近 旅游等团 金额的生 活用品（ 洗衣粉、 肥皂、洗 发水等生 人事行政 部或所在 部门 所有员工 所有员工 其部门直 接领导， 由部门领 导发送电 子贺卡或 者短信祝 福或当面 祝福； 人力资源 部 员工生日 时 餐费或礼 品费 所在部门 所有员工 所在部门 所有员工 所在部门 员工结婚 时 所有员工 活动比赛 ，加强员 工之间的 交流，提 高员工之 让员工在 享受福利 的同时增 加企业归 属感 所在部门 所有员工 员工结婚 纪念日时 所在部门 所有员工 夏季和冬 季 人力资源 部 寒暑补贴 所有员工 每年 人力资源 部 活动经费 所有员工 季度 人力资源 部 购买生活 用品费用 1.健康体 检 网上团购 体检项目 身体健康 关怀 2.统一购 买药品， 配备药箱 3.购买体 育用品或 者定期组 织体育活 动、比赛 等 1.子女出 生 2.配偶、 子女生日 配偶、子 女关怀 2. 各项目 、部门统 一配备常 3.各项目 用药品， 、部门统 配备药箱 一配备常 ，以备员 用的体育 工受伤免 用品和器 费所用 材，以分 公司或项 目为单位 上级领导 定期组织 发送祝福 体育活动 短信或邮 、比赛等 件，并代 表公司送 去礼金或 礼物，并 享受一天 带薪假 可提前两 个小时下 班 1.老人生 日 在员工生 日或中秋 节等特殊 时刻，将 公司对员 工的评价 及对员工 家属的感 谢反馈给 员工的家 属。 完善员工 家属档案 ，并随时 进行更新 。通过档 案了解， 征求意见 后公司介 绍合适的 岗位。 享受半天 带薪假 2.老人体 检 网上团购 体检项目 3.将员工 的优秀表 现反馈给 其家庭 4.为员工 家属提供 就业机会 建立员工 健康档案 ，随时监 测员工的 健康状况 ，帮助员 工及时了 解身体状 况，督导 员工关注 自身健康 。为员工 体育健身 、体检等 创造条件 ，帮助员 工身体素 质的提高 将员工关 注度延伸 到家庭成 员身上， 减轻员工 的后顾之 忧，也让 家属更加 支持员工 的工作 所有员工 年度 人力资源 部 体检费 所有员工 年度 行政部 购买药品 费用 所有员工 年度 行政部 活动经费 所有员工 情况发生 时 所有员工 情况发生 时 所有员工 情况发生 时 所有员工 情况发生 时 优秀员工 情况发生 时 优秀员工 年度 贺礼费 父母关怀 体检费 员工家庭 出现特殊 困难必访 ； 公司核实 后主动给 予支持援 助。尽可 能地避免 让员工自 己主动申 请，公司 主动做而 不是员工 申请。 通过“五 必访”， 了解员工 的心理动 向，关注 其个性需 求，帮助 家庭困难 员工解决 实际问题 ，做员工 的贴心人 ，为员工 排忧解难 。 所有员工 情况发生 时 慰问金 员工家庭 出现重大 矛盾必访 ； 公司核实 后主动给 予支持援 助。尽可 能地避免 让员工自 己主动申 请，公司 主动做而 不是员工 申请。 所有员工 情况发生 时 慰问金 员工家庭 遭遇意外 灾祸必访 ； 公司核实 后主动给 予支持援 助。尽可 能地避免 让员工自 己主动申 请，公司 主动做而 不是员工 申请。 所有员工 情况发生 时 慰问金 员工生病 住院必访 ； 凡生病员 工，上级 领导至少 需短信问 候并在归 岗后表示 慰问。已 生病住院 员工，至 少由其上 级领导看 望慰问， 代表公司 送去慰问 金或礼品 。 所有员工 情况发生 时 慰问金 员工直系 亲属病故 必访； 上级领导 前往吊唁 并送去一 定金额礼 金 所有员工 情况发生 时 慰问金 家庭关怀 五必访 元旦 在岗值班 员工慰问 送节日礼 物或提供 饭补 在中国传 统的节日 里，公司 领导与员 工一起共 享欢乐、 沟通思想 、交流情 感，分享 共同的荣 誉和成功 的喜悦， 这是公司 对员工的 尊重和回 报，也是 对员工的 关怀和激 励，使员 工在良好 的氛围中 感受公司 大家庭的 温暖 在岗值班 员工 节日期间 慰问品 在岗值班 员工 节日期间 慰问品 所有员工 节日期间 3.组织春 节联欢会 所有员工 节日期间 活动经费 4.会餐 所有员工 节日期间 会餐费用 所有员工 节日期间 过节费或 礼品费 所有员工 节日期间 女员工 节日期间 女员工 节日期间 在岗值班 员工 节日期间 慰问品 所有员工 节日期间 活动经费 1.在岗值 班员工慰 问 总经理向 全员发送 致谢、祝 福及问候 送节日礼 物或提供 饭补 春节 重大节日 关怀 三八妇女 节 5.发放过 节费或礼 品 下级贺卡 （写上员 工的优点 和不足以 1.发放女 员工礼品 或礼金 电邮或纸 质卡片 2.女员工 带薪休假 半天 五一劳动 节 1.在岗值 班员工慰 问 六一儿童 节 1.组织亲 子主题活 动 送节日礼 物或提供 饭补 让无暇顾 及家庭的 员工与孩 子共同体 会成长的 快乐，将 关怀文化 深入家庭 。 过节费或 礼品费 司庆 国庆节、 中秋节 1.司庆活 动 所有员工 节日期间 活动经费 1.在岗员 工慰问 送节日礼 物或提供 饭补 在岗值班 员工 节日期间 慰问品 2.在岗员 工慰问 送节日礼 物或提供 饭补 在岗值班 员工 节日期间 慰问品 所有员工 节日期间 过节费或 礼品费 3.发放过 节费或礼 品
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公司员工关怀体系
员工关怀及留人措施 目的：通过开展一系列的员工关怀行动，以温情感染员工、以温馨凝聚员工，从而培养员工对企业的认同感和归宿感，激发其敬业意愿，降低公司员工的流失率。 序号 类别 项目 执行流程/内容 目标 1 员工手册 对公司文化、各类型流程、制度等各方面进行梳理、编制成 让员工对公司整体情况进行整体了解、学习 册 2 内部期刊 编制内部期刊、微信公众号、公司微博等，汇总各个项目情 增进对企业的认同感和信心 况，使员工熟知公司情况 文化融合 3 座谈会 4 个别访谈 5 老带新 6 工作合理设计 7 工作环境 8 加班控制 下午茶 按期举办总经理座谈会 拉近高管与员工的距离，将高管的管理理念和关怀传递到基 层，提升团队的向心力。 员工直接上级、隔级上级、人力资源部门轮流定期与员工进 敞开心扉、畅快沟通，拉近彼此的距离，提升团队的向心力 行个别访谈 。 在新员工入职之前即指定一位老员工作为入职指导人 使新员工尽快熟悉公司和工作，增加对公司的认同感。 强调在工作时间内完成工作，不鼓励加班 今日事今日毕，提高工作效率 限定加班时间不得超过半小时或一小时 工作生活平衡 工作日每天或每周提供水果和小吃 舒缓工作压力，更好的进行工作。 9 工作辅导 10 员工培训 培训提升 定期组织培训课程、开展部门内部培训 增加员工素质培养、加强业务能力 11 绩效关注 绩效面谈 当月考核目标达成率较低时，进行当事人绩效谈话。 帮助员工找到问题，并协助其解决问题，最后达更高效的完成工作 内容 12 13 职业发展 工作指引和作业流程 细化岗位职责，编排工作指导书 为了新员工更好的梳理工作 职业路径设计 为员工设计职位发展，结合现行的薪酬晋升体系进行。同时也可推 为公司每位员工设计其职业发展，更好的为公司储备人才 荐外派其它项目来提升。 项目轮岗交流 结合公司其它项目，可进行轮岗、外派 培养综合能力人才，拓宽职业发展路径 14 司龄嘉奖 15 家庭日 16 观影 17 卡拉OK 18 聚餐 19 生日会 20 团队活动 户外运动 司龄达到年限可享受司龄津贴，50、100、150按年依次增 加 增加员工的忠诚度 组织全体员工活动并邀约员工家属参与 增进员工家属对公司的了解和认同 定期组织全员的观影活动 增强企业凝聚力 不定期组织各项活动，舒缓工作压力 让员工互相了解、互动交流、促进工作交流 传递公司关怀和福利，让员工互相了解、互动交流、促进工 作交流 21 羽毛球 22 台球 23 篮球比赛 24 年度旅游 每年策划一次年度旅游计划 25 短途旅游 公司成立协会，季度进行短期旅游，鸡公山、南湾湖、信阳 让员工互相了解、互动交流、促进工作交流 周边农家乐等 26 健康体检 年度员工健康体检 保障员工身份健康 情绪管理 关注员工情绪，工作、生活中的不愉快及时疏导 协助员工为了更好心态去工作 28 压力管理 关注员工生理、情绪、行为、精神方面压力来源，鼓励帮助 让员工在无压迫的环境中更好的发挥工作的主观能动性 员工缓解压力、自我放松 29 节日礼金 中秋、端午、春节节日礼金 传统节日对员工的关怀 30 加班交通补贴 加班到10点以后提供出租车补贴 减少员工疲惫 工作日晚7点开始/周末加班可享受餐费补助 让员工更好的投入工作，保证加班员工身心健康。 27 31 身心健康 津贴补贴 加班餐 32 会议餐 因开会误餐，公司统一订餐 33 带薪假期 遵守国家规定给予带薪假期 34 家庭关怀 员工家庭成员生日，公司短信祝福 35 生日、结婚纪念日等 员工可提前一小时下班回家陪伴家人 工作家庭平衡 提前1小时下班 36 员工表扬信 37 感谢员工家庭对企业支持 反馈员工优秀工作表现 "婚、病、丧"三必访 在“婚、病、丧”时，给予员工必要的关怀 38 让员工更好的投入工作，保证加班员工身心健康。 通过“三必访”，了解员工的心理动向，关注其个性需求 植树活动 每年三月份组织一次植树活动 倡导热爱大自然，热爱家园，进而热爱公司热爱家庭 39 义工活动 与信阳市相关义工组织定期参与公益活动 倡导积极承担社会责任，回馈社会 40 鹊桥联谊 定期组织与外单位的联谊或相亲会，帮助单身男女员工牵线 搭桥 社会公益 41 情感服务 42 失恋假 离婚假 为离婚或失恋的员工放假1-3天，使其调整心情，走出阴影 ，重拾愉悦的心境 关注员工情感健康，帮助其平衡生活和工作 逢中秋、春节等重大节日向核心离职员工传递节日祝福（短 传递企业感恩员工，重视人才的理念 信或邮件、贺卡、礼金） 员工对领导魅力的认同度及整体工作环境的满意度是影响员工去留的主要原因。直接上级在保留员工和激励员工方面起着极其重要的作用，直接上级的管理形象 在员工心目中就是企业形象。 “感受到赞赏”和“能被关注”是影响员工工作表现和忠诚度的两个主要心理因素。因此，公司的任何关于员工的行动都应该让其感受到公司在赞赏和关注他（她 ）的工作付出。 43 离职祝福 离职员工节日祝福
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公司员工一年度关怀方案
2021年度员工关怀项目预算 2021年时间表 中&高级 内容 福利 说明 费用预算 单位基数 预算小计 / 咖啡、茶包 冲饮 100元/月 12个月 ￥1,200 / 包装点心零食 小袋饼干类 100元/月 12个月 ￥1,200 / 水果、水、饮料 奶茶外卖、水果、冷饮等 100元/月 12个月 ￥1,200 生日贺礼 / 购物卡类 200元/人 10人 ￥2,000 会议用餐 / 周期性会议后工作餐 可会议前、后用餐，快餐套餐类 30元/人 10人 ￥300 时间福利-放早 / 大型节假日和本地习俗 连休假期、冬至类，提前通知 开年活动 / 派开工利是 正月十五内发放 100元/人 10人 ￥1,000 节日 / 元宵聚餐 午餐饮茶 50元/人 10人 ￥500 提供场租费 40元/场/小时 2个场 ￥120 矿泉水 5元/人 10 ￥50 统一福利 基础福利 平日小福利 全年 2月 / 文体活动 / 3月 4月 羽毛球 运动后用餐 20元/人 10人 ￥200 妇女节（3.8） / / 女性休半天 送实用小礼物 40元/人 6人 ￥240 春游 / 踏青活动&自行车 提供门票、午餐和用车 150元/人 10人 ￥1,500 清明放假 / 时间福利 提供小场租金 400元 10人 ￥800 矿泉水 3元/人 10人 ￥30 运动后用餐 20元/人餐标 10 ￥200 含教练教学 200元/小时 2小时 ￥400 矿泉水 5元/人 10 ￥50 运动后用餐 20元/人 10人 ￥200 派发粽子&1壶油 100元/人 10人 ￥1,000 提供场租费 40元/场/小时 2个场 ￥120 矿泉水 5元/人 10 ￥50 运动后用餐 20元/人 10人 ￥200 / 文体活动 / 足球 / 五一假期 / 时间福利 五四青年半天 / 时间福利 5月 / 文体活动 网球 / 节日 6月 / 端午节 / 文体活动 / 羽毛球 / 7月 休闲游 高温福利 根据法定年龄人员放假 / 海边一日 提供海景门票、午餐、用车 150元/人 10人 ￥1,500 / 大暑 发降暑食品或物品 100元/人 6人 ￥600 / 8月 9月 10月 11月 / 文体活动 台球 1/1/2022 提供门票 40元/人 10人 ￥400 提供室内场租费 60元/小时 2小时 ￥120 矿泉水 5元/人 10 ￥50 运动后用餐 20元/人 10人 ￥200 文体活动 / / / Golf练习场 含教练教学、练习票、饮用水 200元/人 10人 ￥2,000 节日 / 中秋 发放月饼及物品 150元/人 10人 ￥1,500 国庆节日 / 时间福利 / 中线旅游 / 泰国游 对应级别员工享受，提供团费 2000元/人 4人 ￥8,000 短线旅游 / / 省内游 对应级别员工享受，提供团费 500元/人 3人 ￥1,500 体检 / 年度1次 员工体检年度套餐 400元/人 10人 ￥4,000 文体活动 / 自带中途干粮，公司提供运动后用餐 20元/人 10人 ￥200 途中饮料 10元/人 10人 ￥100 / 时节 12月 电影观赏 爬山 / 立冬 发进补/营养食品 100元/人 10人 ￥1,000 / 温泉一日 含门票费、车费、用餐 300元/人 6人 ￥1,800 圣诞节 / 派发圣诞小礼物 50元/人 10人 ￥500 节日 / 元旦 发新年物品 100元/人 10人 ￥1,000 年会 / 年度总结会 聚餐、抽奖等类别活动 视年度收益调整 全体人员 ￥15,000 / 休闲疗养 预算总计： ￥52,030 说明： 1、会议用餐餐标：30元/人的工作套餐 2、运动后用餐餐标：20元/人 3、运动饮用水：本着节约的原则，建议优先自带水壶和自用水；外出用完公司统一购买，标准是5元/人； 4、基于以上费用标准，如有各人需要升级的，可在此基础上另自出费用。 5、部分活动项目可根据民主意见进行同等费用预算级别调整。
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员工关怀计划方案
员工关怀计划方案 员工是一个企业最大的财富和资源，也是企业发展的基础。为了贯彻落实北京东方慧 博公司“以人为本”的企业文化核心价值观，构建和谐向上的企业，人力资源部现拟出员 工关怀计划方案，主要有以下几点： 一、人文关怀 企业固然是以赢利为目的的组织，然而，在一个企业中同样需要有人文关怀的氛围。 这种人文关怀，说到底，就是一种以员工为本的企业理念。多了解、掌握员工关心的热点、 难点问题，细心关注员工的思想情感波动和情绪变化，帮助员工缓解压力，推出公司领导 接待日等措施，切实加强领导与员工之间的沟通。要抓住一切机会，以情感人，体现企业 本身对于人才的重视，在企业营造出类似家庭的氛围，从而凝聚人心，达到薪酬激励所不 能够达到的效果，唯有这样，才使员工对企业产生归属感，愿意为企业贡献自己的力量， 否则，员工将认为自己和企业的关系不过是一种买卖交换关系，企业付多少钱，我出多少 力而已。为了切实达到人文关怀的目的，我认为可以从以下几个方面来实施： 1、关怀员工的职业发展，营造想干事、能干事、会干事的环境，给员工提供实现自我价 值的职业生涯空间和成长发展机会，实现人尽其才，人尽其用、适才适岗，形成干事有舞 台、工作有动力、评价有标准、发展有空间、利益有保障的良好氛围； 2、关心员工的薪酬福利，关注员工的薪酬、津贴和其他福利收入增减变化，科学、合理 地确定工作报酬，努力为员工改善福利待遇，并给予适当的指导和帮助； 3、关怀员工身心健康，建立员工健康档案，为员工定期体检，随时监测员工的健康状 况，为他们提供健康饮食计划，帮助员工及时了解身体状况，督导员工关注自身健康。 4、关心员工家庭生活，帮助员工解决实际困难，做员工的贴心人，设立“五必访”制 度，即：员工家庭出现特殊困难必访；员工家庭出现重大矛盾必访；员工家庭遭遇意外灾 祸必访；员工生病住院必访；员工直系亲属病故必访。 5、此外，我们还可以通过一些小措施来关怀员工，如在员工生日时候送上一份小礼物 或者卡片；对员工家庭事务加以关心和帮助；为员工编制一份治安案例防范手册；在新年 给员工送上新年礼物；由上级领导每年给员工送上一张小卡片，写上员工的优点和不足等 等。 所有以上这些措施，其目的都在于体现公司对员工的重视和关心，真心关注员工的发 展。 二、心理辅导 随着社会节奏的加快，人们面临的压力越来越大，心理健康逐渐引起了人们的重视， 而心理辅导在企业管理中的重要性也就凸现了出来。结合公司实际情况，建议考虑在人事 行政部内设置一个心理辅导岗位，其主要职责如下： 1、把脉与诊治 采用专业的心理健康评估方法评估员工心理生活质量现状，及其问题产生的原因。针 对造成问题的外部压力源有目的性的去处理，即减少或消除不适当的管理和环境因素。 2、宣传与推广 搞好职业心理健康宣传，利用海报、自助卡、健康知识讲座等多种形式引导员工对心理 健康的正确认识，鼓励员工遇到心理困扰问题时积极寻求帮助。 3、全员培训 开展员工和管理者培训，通过压力管理、挫折应对、保持积极情绪等一系列培训，帮助 员工掌握提高心理素质的基本方法，增强对心理问题的抵抗力。 4、心理咨询 组织多种形式的员工心理咨询，对于受心理问题困扰的员工，提供咨询热线、团体辅 导、个人面询等多种形式，充分解决员工心理困扰问题。改变个体自身的弱点，即改变不合 理的信念、行为模式和生活方式等。 三、沟通管理 在现代企业之中，沟通已从微不足道的小事，逐渐变成企业里举足轻重的一环，而今 它又成为推动企业前进的巨大动力。在企业中，上级和下级之间的沟通，有助于中层和基 层员工能够了解企业的最终目标，将企业的整体战略贯彻到底层，从而使每个员工都能够 明确自己的奋斗目标所在。而部门之间的沟通更是对企业内各项工作的协调进行和顺利开 展有着不可忽视的作用。此外，沟通在开发员工的情绪资本及各项措施中也起到不可忽视 的作用，它是员工与企业维持和谐的重要方法。所以，重视沟通是企业应当首要关注的事 情。沟通管理具体可以分为正式沟通和非正式沟通，正式沟通主要在制度框架中进行，如 书面沟通、会议沟通和个别沟通等。但正式沟通有时会产生紧张的感觉，使员工真实的想法 无法表达。因此采取非正式沟通就更容易让员工开放地表达自己的想法，释放压力。我们可 以采取以下几种方式加强与员工之间的沟通： 1、走动式管理 管理人员在员工工作期间不时到员工附近走动，与员工进行交流，或者解决员工提出 的问题。管理人员对员工及时的问候和关心，即使本身不能解决工作中的难题，但足以使 员工感到压力的减轻，感到鼓舞和激励。但管理人员在走动式管理的过程中，应注意不要 对员工具体的工作行为做过多的干涉，不要对他们指手画脚、评头论足，否则会给员工一 种突然袭击检查工作的感觉，容易产生心理压力和逆反情绪。 2、工作间歇时沟通 管理人员利用各种各样的工作间歇与员工进行沟通，例如与员工共进午餐等等，但要 注意不要过多谈论比较严肃的工作问题，可以谈论一些比较轻松的话题，例如聊聊家常事 等，这样不仅有利于发现员工的真实需要，而且可以自然而然地引入一些工作中的问题， 让员工主动提出这些问题并寻找解决的办法。 3、非正式会议 主要包括联欢会、新年晚会等各种形式的非正式活动。管理人员可以在比较轻松的气氛 中了解员工的工作情况和遇到的需要帮助的问题。 四、增强使命感 人本主义心理学家马斯洛认为，人的需求有五个层次，从最低的生存的需求到最高的 自我实现的需求。增强员工的使命感、荣誉感、自豪感，就是要引导员工工作的目的不再是 仅仅为了生存，为了工资，而是让员工认识到自己的工作对于社会的重要性和意义所在， 将工作看作是自我实现的途径。通过消除等级观念，让员工交流思想、沟通信息、荣辱与共， 能够使员工士气高涨，表现出色，并建立起管理人员与员工之间的相互信任，从而激发他 们的强大动力。 五、关注落后分子 很多企业不愿花时间和精力关注落后分子，他们相信，替换落后人员比激励培养他们 更容易，成本更低。但在公司员工短缺时，对落后员工拉一把，不仅可能让他们重新振作 而且能够增强员工对企业的归属感，建立员工对企业的高度忠诚。忠诚和归属感是相互信 任的要素，也是激发使命感、荣誉感的关键。公司可以让一线管理人员来帮教落后员工，来 对可能遭冷落的员工进行专门培训，还可以通过考核一线管理人员是否关心落后人员来促 进对落后人员的关心。 六、用纪律培育自豪感 当人们对企业强加的、自上而下的纪律不满意时，管理人员可以鼓励自律和集体约束。 一种简单的方法就是唤起人们对有自律行为的员工的关注，对他们在公司简报上予以特写 报道，或者公开授奖，从而建立自豪感，并为其他人树立榜样。此外，还可以对员工指出 不足，尤其是指出那些显而易见的不足之处。 七、提高危机感 生于忧患，死于安乐。一定的危机感有助于人们更好地发挥自己的能力。公司应该让员 工明白，公司是一艘船，而所有员工便是同坐这艘船的人，大家唯有同舟共济，才能够使 大船扬帆远航，否则，公司如果失败，对于员工也绝对不是一件好事。因此，公司可以让 员工明白当前公司面临的机遇和挑战，具有一定的危机感，只有这样，员工才能够真正和 公司融为一体，自觉为公司贡献自己的力量。 人力资源部
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