63 湖南步步高步步高连锁超市企业文化
第 1页 步步高 湖南步步高 连锁超市有限责任公司 HUNAN BU BU GAO CHAIN SUPERMARET CO.,LTD 步步高 23/3/7 步步高培训部制 第 2页 步步高的文化 公 司 文化 这里所指的文化是我们公司在 创办和发展过程中所创造的精神财富 和物质财富的总和。 23/3/7 步步高培训部制 第 3页 步步高的文化 公司徽标 设计元素： BBG 三个字母。 寓 意：下面两个 B 组成两个 向上的箭头，呈人字形重叠组合，象 征着步步高人脚踏实地、一个台阶一 个台阶地往上攀。整体造型为三角形 ，图中有圆有方巧妙结合，寓示着步 步高稳健有力。 因为这是公司的视觉识别系统，颜色规定为用 红色、黄色、白色配合，一般用红地黄图案。 23/3/7 步步高培训部制 第 4页 步步高的文化 我们的文化集中表现在 十个字上 23/3/7 步步高培训部制 第 5页 步步高的文化 步步高的文化主要表现为 : 公司的“一个中心” 公司的“两大理念” 公司的“三大精神” 步步高的道德规范是建立在所有员工在执行中共同分 享和认真遵守循的、强烈的价值观念上 23/3/7 步步高培训部制 第 6页 步步高的文化 一个中心 保证顾客满意 这是我们所有行动的指导原则。 这个核心部分充分体现了公司文化的本质。 指导公司每个人行为规范的原则是：保证顾客满意。 一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客一切。 如果我们做到了保证顾客满意，我们有积极主动的员工、有竞争力的价格和 营运方式、有独立自主的管理，便能保证公司的永远不断地成长 23/3/7 步步高培训部制 第 7页 步步高的文化 两大理念 廉价省钱 以量求利 这是我们在经营工作中的指导原则。 – 我们的经营活动一定要围绕为顾客“廉价省钱”而运作。 – 企业是以盈利为目的的，“以量求利”规范了我们经营运作中 最基本的方法与手段。 “ 两大理念”事实上是为了保证落实前面论述的 “ 一个中心”，保证经营活动不偏离正确的航向 23/3/7 步步高培训部制 第 8页 步步高的文化 三大精神 敬业勤奋精神 “ 风雨兼程迎难上，天道酬勤步步高”是我们的座右铭。 团队协作精神 步步高人集合在步步高旗帜下，强调协作，团结奋斗，共同成长， 公司兴旺是每个人的光荣。 务实创新精神 这是我们的优良传统，要求人人每天都有脚踏实地的的进步。 经营中不默守陈规，在创新中求发展。 23/3/7 步步高培训部制 第 9页 步步高的文化 步 步 高 的 使 命 我们的使命 我们所有的努力是为了让顾客满意。我们的零售活动是通过对商品及品质的选择，提供最佳的价格，来 满足顾客的多变需求，以振兴民族连锁业为己任。 我们的员工 我们最主要的资产是士气高昂的员工。每一个员工应具有主动积极及分层负责的精神，团结互助的工作 态度，为公司的整体利益而努力 我们的资源 我们必须保持简单而明了的理念。为了在竞争中取得优势，我们必须最大限度地使用资源使之发挥作用 我们的目标 我们期望达到高标准的目标，并在国内市场占有重要比例。通过市场占有率的扩大，我们将不断加强公 司的营运操作技术，开好店、管好店，以增加公司长期的企业价值 我们的价值 我们需要并积极协调好与合作伙伴之间的关系，增进双方共同的利益并成为同行业间的楷模 23/3/7 步步高培训部制 第 10页 步步高的文化 公司神圣的使命决定了我们的战略 基础战略 经营战略 发展战略 23/3/7 步步高培训部制 第 11页 步步高的文化 基础战略：以人为本 人是我们最重要的资源之一。公司发展需要大批的优秀服务与 管理人才，我们的原则是从公司内部培养、提拔成熟了的适用 的管理者，只要你努力，认真学习，全方位演绎自己就可以在 步步高超市这个大舞台上充分发挥自己的才能。 经营战略：低成本扩张 成本控制是企业发展的一个关键所在，廉价省钱是我们的理念 之一，我们要发展必须很好地控制成本，杜绝铺张浪费。低成 本扩张是我们经营活动中的既定方针。 发展战略：以中小城市为主（农村包围城市） 要实现我们的目标，必参与市场竞争，在竞争中求得进步！研 究对手，用孙子兵法的思想和策略在强手如林的市场中争席位 ，对付外来的“狼”。我们的“杀手锏”是农村包围城市，以 中小城市为主要阵地，待机向大城市、向全世界进军。 23/3/7 步步高培训部制 第 12页 步步高的文化 认识公司政策 公司有管理和营运工作的各种政策，它使我们的一切努力和行动都集中在公司使 命上。公司政策为的是确保所有公司员工所做的成千上万的决策之间具有一致 性和相关性。 所有政策并不是一成不变的，当经营环境有剧烈变化时，就必须作相应的调整。 我们的决策和行为必须以这些政策为指导。这些政策是我们对顾客和公司所承 担的责任的基础 理解公司策略 公司在营运操作中有为数众多的策略，以应对多变的经营环境。依据这些策略， 使我们能准确地选择市场、分配资源和管理时间。 不同策略因为有公司政策作为指导，所以相互之间具有一致性。公司策略主要表 现在公司的“第二次创业”运作计划上，分为全司、片区和门店几个层级 23/3/7 步步高培训部制 第 13页 步步高的文化 公 司 价 值 观 公司价值观不可违反。这些价值观树立起步步高员工的意识形态，并指导 着大家的行为。这些公司价值观体现在公司的对外关系 ( 和顾客、供应商、 社会网络 ) 以及公司的内部关系上，具体表述为“十项基本原则”。 顾客永远是对的 我们是一家商品销售公司 我们的员工是步步高的肌体 我们同事间有很好的沟通 我们具备崇高的职业道德 同事是合作伙伴 各级领导是为一线工作服务的 我们刚正不阿 我们有很强的法纪意识 我们注意成本、控制开销 23/3/7 步步高培训部制 第 14页 步步高的文化 政策与策略概述（关于文化与观念） 资 经营理念 关注顾客 企业形象 场份额 卖场 产 专业技能 商 营业额和市 预算 采购 流程 管理 互动交流 务 投资 成本 管理 步步高历程 组织部门 23/3/7 质量 财 人力资源 培训 晋升 薪酬 种类 价格 排面设计 品 流程 沟通 步步高培训部制 第 15页 步步高的文化 一、公司资产 23/3/7 步步高培训部制 第 16页 步步高的文化 步步高的经营理念是商业化的超市大 卖场、购物广场、社区超市 念经 我们的特点是：一站式购物（一次性购足）、自助式服 务、免费停车、廉价省钱、以量求利 营 部门商品陈列的目标是便于顾客拿取并提高购买效率 理 我们的销售方式应根据商品的特性和顾客的需求而调整 23/3/7 保证顾客满意，做好售前、售中、售后服务，若顾客购 买商品后不完全满意，我们按国家政策包调试、包修、 包换或退款，不管是在哪家店 , 购买了什么产品 步步高培训部制 第 17页 步步高的文化 公司的成长与发展基于我们对于 顾客的关注以及他们的满意程度： 客关 注 顾 注意倾听顾客，以使我们能够理解和预见他们的需求、 期望和消费行为。适时作出相应的以下反应： 改善商品种类和服务 使顾客的购物更方便 用满意的质量、明确的词语和亲切的态度热忱待客， 加上良好的互动交流，以争取顾客的忠实度 23/3/7 步步高培训部制 第 18页 步步高的文化 步步高进行自我调整，坚持自己的特色， 旨在成为民族超市零售业的佼佼者： 强化注重质量、低价、现代化管理、充满活力的公司形 象企 业 形 象，通过与公众的沟通和交流来提高营业额 清楚和诚实的公众沟通 , 其重点是保证顾客满意 每一家店都全面溶入当地环境 步步高的投资反映了追求简单和高效的愿望 步步高的员工以专业和积极进取的工作态度来强化步步 高的特色 23/3/7 步步高培训部制 第 19页 步步高的文化 专业技能是公司资产的关键部分 能专 业 技 23/3/7 本着专业精神，我们每个人都要凭借工作经 验和符合公司政策的创造力来加强自己的专 业技能 专业技能的表现形式是简单明了的。每位员 工都需参与专业技能的培训、传输、运用和 保护 步步高培训部制 第 20页 步步高的文化 营业额和市场份额的增长对于任 额营 业 额 和 市 场 份 23/3/7 何公司都是至关重要的 : 这意味着要预见顾客、竞争对手以及环境的变化。对于任 何变化，都要作出迅速和适当的反应 这意味着每位员工都要寻求新的方法。只要符合公司政策， 任何新的建议和提案都是必要的、可接受的 这意味着任何一家门店的销售活动都能提供具有吸引力且 种类齐全的商品 步步高培训部制 第 21页 步步高的文化 场地的安排和卖场的组织都优先考虑顾 客的舒适和迅速购买的需要： 主要的原则是： 店内通道宽敞整洁 场卖 商品易于拿取、店内设备适合商品的陈列 服务良好，收银结账基本不需等候 停车场进出方便 设备得到良好的维护与爱惜 确保顾客、员工、财产和环境的安全得到保障 在国家层级集中地决定设备的采购、建筑施工、工程检验和专家技术等 服务 步步高决定店内的装设和布置 ( 排面设计、资产设备、店内装饰 ) 23/3/7 步步高培训部制 第 22页 步步高的文化 二、人力资源 23/3/7 步步高培训部制 第 23页 步步高的文化 公司的人力资源结构取决于工作组织部门。 公 门组 织 部 司鼓励平衡性和人员能力的发挥 : 组织部门随科技进步和经营特点的变化而变化 步步高投资改善工作中的工具，用以提高效率、节 约时间，更好地服务顾客 人员结构依据销售量和营业额的变化而调整 人力资源方面投资需基于预计的利润分析 23/3/7 步步高培训部制 第 24页 步步高的文化 接受培训和培训他人都是首要的任务： 训培 加强我们的专业技能 理解和分享公司的价值观 维护并弘扬步步高的企业文化 23/3/7 员工在接受任何职位前，应先得到培训，先培训 后上岗 培训由公司“三级培训体系”负责完成 管理层级的主管必须负责并控制部下培训事宜的 进行 员工通过培训达到个人发展和职业晋升 步步高培训部制 第 25页 步步高的文化 升晋 每位员工只要他（她）具有商业意识，有能 力完成使命、达到目标，并能不断的自我调 整和创新，都有晋升的机会 晋升要根据公司的需要并且考虑个人的愿望。 员工对于工作内容及工作地点的灵活性是晋升的必要条件 鼓励内部晋升 在卖场工作的经验是得到晋升的有利条件，外部招聘的宗 旨在于提高专业技能 个人职责的失控或工作业绩与既定目标之间有巨大差距 , 则会导致很快地失去职位 23/3/7 步步高培训部制 第 26页 步步高的文化 薪资的调整取决于步步高的经营绩效 以及经济环境的变化： 酬薪 承担更多的职责意味着薪资将迅速的、大幅度 的上涨 薪酬根据工作成果和绩效进行调整 23/3/7 步步高培训部制 第 27页 步步高的文化 理管 民主集中、授权、自信、控制是步步高 管理风格的基本原则。这种管理风格依 靠员工的参与、积极性及意志力 鼓励员工个人表达自己的想法 每位员工都要参与决定以何种方式达到他自己的目标，以 及以何种方式评估他自己的工作绩效 评估员工是至关重要的，每个员工都必须接受评估 鼓励和提倡团队的成功 经常性的对比有助于提高绩效 23/3/7 步步高培训部制 第 28页 步步高的文化 互动与交流是步步高任何层级的员 工都需具备的基本认识： 流互 动 交 关注顾客能激发创造性，并可确保行为的积极主动性 收集、检验和评估新的想法。创新举措需受公司决策制度 的监督 任何新方法都要遵循公司的组织规则。新的工作方式和创 新理念都要经过总部的审核 审核的项目由上下级协力迅速的实施 诚实正直是必需的 在某种范围内微小的失误是可以接受的 23/3/7 步步高培训部制 第 29页 步步高的文化 内部沟通使公司更有活力。有效的 沟通是成功的关键因素： 通沟 信息必须是清楚、精确和可靠的： 信息传播迅速 每位员工都要确保他（她）所提供信息的准确性 每位员工都可以寻求他（她）所需要的信息 23/3/7 步步高培训部制 第 30页 步步高的文化 三、商 品 23/3/7 步步高培训部制 第 31页 步步高的文化 类种 商品种类应满足顾客的选择。 商品种类的搭配必须清楚、齐全、 满足顾客需求且不断完善： 商品种类包括一系列的价格和质量规格 ( 最低价商品、 共同商品、步步高自有品牌商品、当地产商品 ) ，销 量高的单品优先考虑 标准化的商品种类应根据卖场的规模进行调整 全国性商品组织结构应包括满足新的消费需求和顾客 近期期望的产品 23/3/7 步步高培训部制 第 32页 步步高的文化 步步高优先考虑商品的质量，由此 而区别于竞争对手： 量质 商品的质量对于能否入选全公司商品目录，能否被收货 部门接受，能否在卖场里销售，是至关重要的 步步高自营品牌的商品在质量、安全性、实用性上必须 是完美无缺的 卓越的质量可以确保顾客的忠实度 23/3/7 步步高培训部制 第 33页 步步高的文化 商品价格着重于顾客的利益和忠实度 , 也可能根据各地的不同情况有所调整 . 定价 可以优化整个程序： 格价 要维持在价格方面的竞争优势，必须特别注重一些敏感性单品 全公司的促销通过谈判得到最低的价格，并用特别的陈列加以 支持。促销活动旨在提高顾客的忠实度和营业额。全公司的促 销是经常性的，有一定的期限 , 以达到最大的销量 尽可能的抓住市场提供商品折扣、统一调价、促销和服务。得 到的收益进行再投资 最大程度的利用全公司促销来强化步步高的价格形象 ( 折价 ) 公司的促销可强化步步高的活力和在当地的价格形象 23/3/7 步步高培训部制 第 34页 步步高的文化 商品的排面展示应便于顾客购买， 并优化利用卖场空间： 商品的陈列必须具有灵活性；要适应商品和销售的回转 计排 面 设 23/3/7 及顾客流量 , 并考虑整体的消费情况 有关商品陈列方面的问题由营运部、企划部和各店一起 决定 商品制造出卖场的气氛： 商品的陈列要突出充足的量和一目了然的特点 商品易于寻找和取得 促销商品通过特定的陈列而显得生机盎然 步步高培训部制 第 35页 步步高的文化 集中化和的采购谈判使我们得到更优 惠的进货条件 采购员负责采购，销售者负责销售 购采 对于任何层次的采购谈判 ， 取得最佳购买条件是至关重 要的。获得的收益则可以进一步强化步步高在折价零售业 的地位。还可以提高公司的利润率并进行更多的商业创新 活动 向供应商灌输我们大批量采购能力和付款保障的信念 , 采 购数量取决于潜在的销售量 除谈判之外，步步高还寻求与具有战略地位的供应商建立 合作伙伴关系，以提高销售量和利润率 23/3/7 步步高培训部制 第 36页 步步高的文化 控制商品的流程是步步高时时面临的 挑战： 程流 后勤对于商品的质量和卖场的生产力有着重要的影响。 后勤选择最佳的供货渠道以确保最低的货物成本 根据预期的销售量来调整库存量，仓库只是商品的中 转区域，卖场里不允许有缺货 每位员工都要负责商品的损耗。分析商品损耗的原因 并且迅速采取行动以避免更多的损失 信息科技帮助我们更容易、更快的作出决策，避免重 复劳动，并支持管理工作 23/3/7 步步高培训部制 第 37页 步步高的文化 四、财 23/3/7 务 步步高培训部制 第 38页 步步高的文化 行政执行人员确保营业额和利润目标 的实现 : 算预 目标跟策略是一致的，且应考虑以下因素： 当地和所在区域市场的变化 国家的发展趋势和地区的发展 比较的标准 所有的目标均应确保全公司总目标的实现并被各级管理层 所认可 行政执行人员需依《绩效表》行事，达成目标是最主要的 要求 23/3/7 步步高培训部制 第 39页 步步高的文化 任何投资都要进行预期利润的分析： 投资是出于中、长期考虑；投资是为了提高营业额和利 资投 润。所以，投资可进一步强化我们作为折价零售商的形 象 追加的投资要优化，对新的投资要进行具体分析 任何投资决策都须考虑帐面净值。出售资产所产生的损 失应为例外状况，需经决策层认可 选择新设备时要参考使用人的意见。参考研究之后，再 进行全公司的集中采购。这样可以提高生产力并降低营 运成本。随后对设备的获利率进行跟踪控制 23/3/7 步步高培训部制 第 40页 步步高的文化 本成 配送成本要尽可能地降低。 对于配送成本有影响的决策须 在实施前和实施后进行对比，以衡量 该决策的效果： 每位员工都要参与成本控制 在对设备安全性、顾客的舒适程度不造成任何 不利影响的前提下， 营运成本的增长要低于 营业额的增长 23/3/7 步步高培训部制 第 41页 步步高的文化 公司的管理是简明、灵活而有效 率的，这是符合零售业活动规律，并 理 管 与现实状况紧密相关的： 尽早发现预算和实际的差异，并进行分析。立即采取改进措施， 以减少差距 行政执行人员借助于信息科技和相关工具优化日常管理 管理报表可使我们的绩效对比系统化 在公司所有组织层面上的管理控制旨在强调获取利润的潜能。 这显示了跨部门之间的关联性 23/3/7 步步高培训部制 第 42页 步步高的文化 正规化的流程： 程流 正规化的程序可以确保公司营运的一 致性和安全性 审计是为了控制程序的执行情况和加 强管理的可靠性 23/3/7 步步高培训部制 第 43页 步步高的文化 步步高历程碑 23/3/7 步步高培训部制 第 44页 步步高的文化 1995 年 12 月 24 日 1996 年 09 月 17 日 开办湘潭岳塘店 1996 年 02 月 24 日 开办湘潭广云店 1997 年 09 月 07 日 开办湘潭板塘店 1998 年 01 月 18 日 开办湘潭岚园店 1998 年 01 月 16 日 开办湘乡正大店 1999 年 01 月 16 日 开办株洲新华店 1999 年 02 月 05 日 开办株洲醴陵店 1999 年 02 月 05 日 23/3/7 开办湘潭解放路店 开办湘乡棋梓桥店 步步高培训部制 第 45页 步步高的文化 1999 年 09 月 19 日 1999 年 11 月 27 日 1999 年 12 月 30 日 开办株洲田心店 开办常德武陵店 2000 年 05 月 01 日 开办株洲宴家湾店 2000 年 06 月 10 日 开办常德东门店 2000 年 08 月 26 日 开办湘潭锰矿店 2000 年 09 月 30 日 开办湘潭江南店 2000 年 11 月 04 日 开办常德安乡店 2001 年 01 月 06 日 23/3/7 开办娄底市娄底店 开办湘潭基建营店 步步高培训部制 第 46页 步步高的文化 2001 年 03 月 30 日 开办岳阳市桥西店 2001 年 09 月 27 日 开办湘潭购物广场 2002 年 04 月 17 日 2002 年 10 月 01 日 开办株洲湘天桥店 2003 年 01 月 18 日 开办邵阳购物广场 2003 年 01 月 15 日 开办郴州罗家井店 2003 年 01 月 11 日 23/3/7 开办益阳康富店 开办益阳赫山店 2003 年 05 月 09 日 开办永州市永州店 2003 年 12 月 01 日 开办湘潭易俗河店 步步高培训部制 第 47页 步步高 2003 年 10 月 23/3/7 步步高培训部制
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45 大北农集团-企业文化手册
大北农文化 当今时代，谁在知识和科技创新方面占据优势，谁就能够在发展上掌握主动。 面对世界科技发展的大势，面对日趋激烈的国际竞争，我们只有把科学技术真正置于优先 发展的战略地位，真抓实干，急起直追，才能把握先机，赢得发展的主动权。 ——摘自《胡锦涛总书记在全国科学技术大会上的讲话》 鼓励企业建立农业科技研发中心，国家在财税、金融和技术改造等方面给予扶持。改善农业 技术创新的投资环境，发展农业科技创新风险投资。加强农业高技术研究，继续实施现代农业高 技术产业化项目，尽快取得一批具有自主知识产权的重大农业科技成果。 ——摘自《2006 年中央 1 号文件（关于推进社会主义新农村建设的若干意见）》 我国的基本国情及面临的严峻挑战，决定了必须把科技进步作为解决“三农”问题的一项 根本措施，大力提高农业科技水平，加大先进适用技术推广力度，突破资源约束，持续提高农业 综合生产能力，加快建设现代农业的步伐。 ——摘自《国家中长期科学和技术发展规划纲要》 前 言 人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣。企业文化是一个企业的灵魂、全体员工共同的价值 观和企业的行动纲领。 大北农的成长历程中，企业文化起到了至关重要的作用，鼓舞了一批又一批大北农人为 “报国兴农”的事业奉献自己的青春和热情。大北农的企业文化与事业的发展息息相关，是大北 农事业壮大的法宝、管理活力的源泉。可以说，是企业文化的坚实基础和正确指引，换来了大北 农今天的辉煌成就。 21 世纪是一个机遇与挑战并存的时代，大北农也驶入了第二个十年的发展快车道，在新 时期、新创业、新征途上，新版企业文化应运而生，这是在原有企业文化基础上的提炼与升华， 是为第二个十年创业吹响的号角。大北农企业文化是 21 世纪的成功学，要铸就百年基业，就要 让如此优秀的企业文化落地生根。我们相信，当企业文化深入人心、融入血液、融入骨髓时，大 北农一定会进入一个文化高立意、员工高素质、技术高水平、企业高口碑的境界，大北农在未来 一定会谱写出更加辉煌的篇章！ 目 录 前 言…………………………………………………………………………………………… …3 第一部分：融入时代 一、时代观 5 二、农业观 7 三、企业观 8 四、工作观 5 第二部分：大北农文化 一、理 念 11 二、愿 景 12 三、能 力 13 四、特 征 14 五、精 神 15 六、作 风 18 七、团 队 19 八、法 宝 20 九、思 维 18 十、方 法 19 第三部分：标识、誓词、歌曲 一、标 识 24 二、誓 词 24 三、歌 曲 25 四、规 范 25 第四部分：大北农格言 ……………………………………………………………………………………………………25 第五部分：大事记 ……………………………………………………………………………………………………30 结语………………………………… ………………………………………………………34 第一部分 融入时代 一、时代观 【落后时代是最大的落后】 1、21 世纪是充满机遇和挑战的时代 全球范围内急剧变革 网络经济迅猛发展、生物技术日新月异、全球一体化进程加快 国家提出新农村与创新型国家的“两新”建设 大北农地处中国的硅谷——中关村 大北农正处于第二个十年快速发展期 图 1：我们必须融入时代 文化故事： 龟兔赛跑的结局 第一次龟兔赛跑乌龟赢了，兔子不服气要求再赛第二次。 第二次兔子吸取经验了，一口气跑到终点，兔子赢了。 乌龟很不服气，对兔子说：“咱们再跑一次吧！这次该按着我指定路线跑。”兔子爽快地同 意了！ 比赛开始后，兔子一马当先，快到终点时，一条河挡住了兔子的去路，兔子过不去了。而乌 龟却慢慢爬到河边游了过去，这次乌龟获得了第一。 兔子显然不服气，说，“咱们找一个没水的，我们都能跑的场地比赛！” 于是它们都站到了高速路上准备新一轮的比赛。正当准备起跑时，一辆高速卡车急速驶过。 结果，卡车把乌龟和兔子都轧死了。 当环境发生变化时，原有的优势、经验可能都没有多大价值了。只有重新审视自己，调整自己， 把自己融入周围的环境中，在适应环境的过程中，逐步培养自己的强项，之后再改造环境，才能 成为新环境中的强者。 2、融入时代必须树立的两个最关键的理念 1） 全球视野下的目标定位 全球视野下进行战略定位 全球范围内整合资源 全球范围内确定自己的位置 2）偏执狂式的工作态度 只有偏执狂式的工作态度才能成功 有啥拼啥，没啥拼命 工作就是生活，生活就是工作 文化故事： 不眠的硅谷 在阳光灿烂的日子里，你很难看到有人在外面闲逛；也很难看到有人在午夜之前就上床睡 觉。当然，我们不是在谈论夜间活动的“吸血鬼”，而是在说硅谷自己的“夜游神”。这些编程 人员、软件开发人员、企业家及项目经理坚持“睡着了，你就会失败”的信条。凭着远大的理想， 借助大杯大杯的咖啡，他们会坐在发出融融光线的显示屏前一直工作到凌晨四、五点钟，有时甚 至到六点。这就是参与超越时区的国际市场的代价：每天都有新的起点，不断狂热地开发着“因 特网”技术。 睡觉是一种奢侈。安德列·拉莫思常常工作到五点钟，六点开始睡觉，早晨八点左右被来自 东澳或欧洲的电话吵醒。如果晚上休息充足，他会在四点起床；或者当身体舒适时，他就在床上 辗转反侧，也许一点也不睡。 布赖恩·厄曼雷德，三十三岁，某网络应用公司系统工程部经理。他经常在晚上八点离开办 公室，然后在家中工作到凌晨二点后去睡觉。如果忽然有了一个新主意，他就会起床并通过电子 邮件把这个想法传给同事。“我在凌晨二点发出一个电子邮件，在四点又因想到了另一个主意而 醒来，发现二点发出的邮件已经得到了回复”他说。 因此，睡眠必然成为一种灾难。硅谷中的人们都已经养成了惜时如金的性格——那就是绝 不让时间流走，这种性格变得如此的根深蒂固。在高科技工业园的停车场里，可能在凌晨三点还 依然拥挤不堪。而许多把黑夜当作白天的人们会在夜里把家中的计算机联到办公室的网络上。 二、农业观 【农业是最富潜力 最值得奉献的行业】 1、农业是立国之本，也是强国之路 2、农业是最大、最富潜力的行业 3、奉献农业、服务农业是我们来自农村、学习农业的知识分子责无旁贷的责任 4、21 世纪是生物技术世纪，农业是生物技术主要的体现产业 文化故事： 创造世界农业奇迹的以色列·荷兰·丹麦 以色列人口 515 万，淡水仅 16 亿立方米，属于严重缺水国。然而，以色列人凭借其独特的 智慧，在这样严重缺水的土地上，开发出节水灌溉和遗传工程，在沙漠和戈壁上种出了世界最好 的庄稼，创造出了举世闻名的“农业奇迹”。占全国劳动力 5％的农业从业人员，提供了全国 95％的所需食物，一些农产品还远销海外。以色列占据了 40％的欧洲瓜果、蔬菜市场，享有“欧 洲果篮”之称。此外，以色列还成为仅次于荷兰的欧洲第二大花卉供应国。有世界农业专家统计， 按照以色列的节水效率，地球可以多养活 3 倍的人口。 荷兰是一个欧洲小国，全国约有 1／4 的国土面积低于平均海平面，是一个低地国家，国土 面积 4 万平方公里，约为我国江苏省的 2/5，人口只有 1600 万，是世界人口密度最大的国家之 一。农业劳动力约占总就业人口的 3%。从公元 13 世纪起荷兰人就开始利用传统风车作为排水动 力，在天然淤积的滨海浅滩上围海造田。17 世纪至 19 世纪，随着荷兰城市的发展和工业革命的 推动，荷兰围海造田的技术不断提高，规模不断扩大，速度不断加快，不仅围海，还围湖造田增 加农业用地，扩大农业生产。截至目前，荷兰有 58%的土地用于农业，其中草场占 31%，耕地 位 23.6%。在 20 世纪末，荷兰农产品净出口超过美国而高居世界第一。 丹麦是面积不大的小国，却是一个农业强国。全国人口中只有 4%的人口（10 万人左右）从 事初级农业生产。尽管如此，丹麦的农业产量却足以为 1500 万人口提供食物。另有 10 万人从事 与初级农产品生产有关的行业，主要是食品加工业。丹麦农业在国际市场上有很强的竞争力。丹 麦的人均肉类占有量世界第一、猪肉出口世界第一、人均谷物占有量居世界首位、是世界上最大的 牧草种子出口国、劳动生产率也处于世界领先水平。可以说，丹麦的农业是高科技的"强势产业"。 三、企业观 【奉献社会 强大国家】 1、什么是企业 企业：是一个团队遵循共同的价值观，为共同目标而奋斗的经济组织 公司：大家的责任，企业要为员工、客户、行业、社会、国家承担责任 利润：利益别人，润泽自己 我们比同行为客户创造了更大价值的回报，也是更好地为客户服务的基础 3、企业文化 企业文化是一个企业为实现自已的使命、愿景，全体员工共同遵循价值观的总称。是一 个企业的灵魂，是一个企业的行动纲领 形象 VI 制 度 BI 图 2：企业文化四个层面 理 念 MI 领 导 图 3：价值观的统一 四、工作观 【融入企业 追求卓越】 工作是一种学习、工作是一种成长、工作是一种修炼 融入企业、认同文化是工作成功的前提 追求卓越是每个员工的工作理想 图 4：生涯规划图 文化故事： 砌墙工人的命运 四个工人在砌一堵墙。 有人过来问：“你们在干什么？” 第一个人没好气地说：“没看见吗？砌墙。” 第二个人抬头笑了笑，说：“我们在盖一幢高楼。” 第三个人边干边哼着歌曲，他的笑容很灿烂开心：“我们正在建设一个新城市。” 第四个人充满激情、兴高采烈地说：“我们在为祖国早日富强而奋斗。” 10 年后，第一个人在另一个工地上砌墙；第二个人坐在办公室中画图纸，他成了工程师； 第三个人呢，是前两个人的老板；第四个人成为了建设部部长。 小工作正是大事业的开始。能否意识到这一点意味着你能否做成一项大事业？ 第二部分 大北农文化 图 5：文化罗盘 一、理 念 【报国兴农 争创第一 共同发展】 1、使 命：报国兴农（产业报国 科教兴农） 报国兴农是大北农人终生为之奋斗和奉献的目标，是我们的神圣使命 创建世界级企业是当代青年报国的最佳途径 农业是最大、最落后也最富有潜力的产业，服务农业、振兴农业、奉献农业是全体大 北农人光荣的、责无旁贷的、令人自豪的责任 2、目 标：争创第一 争创第一是报国兴农的具体体现 争创第一是时代的要求、事业的追求和生活的需求 争创第一是每个员工的精神状态，工作作风和工作目标 3、道 路：共同发展 共同发展是实现报国兴农、争创第一的方法与途径 共同发展，是与员工、与专家、与农民、与合作伙伴、与同行、与社会一起发展 大北农的事业是我们大家的事业 图 6：理念图 二、愿 景 【创建全球最大的农业知识企业】 大北农科技——创建世界级农业科技企业 2010 年，全国领先的农业科技企业（每个产业进入全国前 5 强，年销售额 100 亿人 民币） 2020 年，世界级农业科技企业（每个产业进入全球 10 强，年销售额 100 亿美元） 2030 年，世界第一的农业科技企业（500 亿美元） 2093 年，百年企业，基业长青 中国农民大学——创建全球最大的农业科技创业培训机构 农博网——创建全球最大的农业网站 大 北 农 集 团 大北农教育 大北农科技 中国农民大学 大北农信息 饲 动 种 植 料 保 业 保 图 7：大北农产业结构图 三、能 力 【推广服务 品质 科研】 1、推广服务 构建全方位最优、最大、最广，深入村户的农业科技推广网络体系 组建由知识化员工组成，以信息化为手段的完善的服务体系 全面提供农业科技、培训、信息三位一体的内容体系 2、品 质 产品品质是一切工作的基础 牢牢树立品质第一、第一品质的质量观 农 博 网 3、科 研 科研能力是企业竞争的制胜法宝 公司要建立起强大的科研队伍，创造优良的科研条件，和国内外科研机构进行广泛合作， 占踞科研制高点 四、特 征 【正】 1、根本特征：正 正 气：无私、公正、廉洁、浩然之气 正 直：心地坦荡、豁达大度、光明磊落 正 思：积极向上、真诚互信 正 言：讲诚实的话、积极向上的话、鼓舞人心的话 正 行：行为正，做有利于别人、有利于公司的事情 正 气 正 思 正 正 直 图 8：正 正 行 正 言 2、两个特点：遇难而乐，自我激励 克服一个困难等于向目标迈进一步，同时为迎接下一个挑战积累贵宝经验 自我激励就是时刻以大北农文化、争创第一的目标激励自己 五、精 神 【谦虚 协作 勤俭 创新】 谦虚：三人行，必有我师 协作：由于许多人过去的协作造就了今天的成功 只有完美的团队，没有完美的个人 我们提倡集体英雄主义 勤俭：企业发展或个人成功的基本功 历览前贤国与家，成由勤俭败由奢 创新：企业发展的不竭动力 六、作 风 【雷厉风行 点滴做起 追求完美 勇创第一】 雷厉风行：认定目标，马上行动，不拖沓拘泥，永往直前 点滴做起：从小事做起，从每天做起 追求完美：细节决定成败，精细化管理 勇创第一：把争创第一作为工作目标和成长目标；超越自我，挑战极限 七、团 队 【人是大北农发展的唯一资源】 1、人是大北农发展的唯一资源 越是伟大的事业越是从零起步的 同创第一的目标相比，现有其它资源可以忽略不计 所有要素中，人是唯一能够学习、创新且潜能无限的资源 2、加盟大北农的九个理由 选择一项最有意义的事业 加入一个最有前途的行业 提供充分展示自己才华的争创第一的舞台 充分授权的自主创业机制 系统完善的培训 赠送股份 健康的生活方式与成功的工作方法 具有相对竞争力的薪资待遇 加入一个富有极强战斗力、勇于奉献的团队 3、3 4 8 型干部是关键 1）3 个素质： 品德高、目标大、技能强 2）4 个角色： 仆人、教练、教师、拉拉队长 3）8 个意识： 人才意识 文化意识 第一意识 危机意识 楷模意识 创新意识 创业意识 品牌意识 4、三个层次 合格者：为理想而活的人——进取心 优秀者：为理想奉献的人——事业心 卓越者：为理想献身的人——使命心 5、四种人才 专家队伍是支柱 企业家群体是核心 干部队伍是关键 优秀员工队伍是基础 6、用人原则 选人重于培训 培训重于奖罚 能力重于学历 绩效重于资历 品德重于能力 实干重于空谈 7、人才管理 文化凝聚人 事业感召人 工作培养人 培训提升人 机制激励人 制度规范人 绩效考核人 8、六讲六不讲 讲创业不讲打工 讲自己不讲别人 讲主观不讲客观 讲未来不讲过去 讲干部不讲员工 讲为成功找方法不讲为失败找理由 9、培训原则 军事化 文化化 学校化 家庭化 10、八项基本守则 不抽烟，不酗酒 不参加不健康的娱乐活动 不在外兼职 不利用工作之便牟取个人私利 无条件服从工作安排 对人对事要坦诚 把争第一作为自己的工作原则和成长目标 保护公司知识产权和商业秘密 八、法 宝 【企业文化 充分信任充分授权的自主创业的组织架构 智资股份化】 1、企业文化（使命共同体） 大北农文化是 21 世纪的成功学，是大北农发展的行动纲领 大北农文化使我们成为崇高使命的共同体 大北农企业文化是我们共同的价值观 2、充分信任充分授权的自主创业组织架构（事业共同体） 充分信任是我们的创业氛围，是培养员工、提高员工领导力的有效途径 充分授权是激发团队创业激情的有效途径，也是实现目标的有效方法 自主创业就是按照公司的文化和目标，自动自发地创业 3、智资股份化（利益共同体） 大北农的发展和财富创造是由出智者（企业家群体与知识劳动者群体）、出资者共同完成 的。通过让出智者、出资者获得股份，使更多的员工成为大北农的股东与主人 大北农认为，财富并不是追求的目标，而是事业发展的成果，也是更好地服务事业发 展 的 基础。到 2010 年，大北农将造就更多的百万、千万和亿万员工 九、思 维 【 逆向思维、同步最大、坐庄策略、标杆管理 】 1、逆向思维 明天的目标决定今天如何做 从使命和愿景出发，设立大目标，倒向推演 没有条件创造条件 2、同步最大 以目标为导向把企业中众多事情、众多环节做到同步进行 每件事情、每个环节做到强度最大、最完美 保持巩固发展、新增发展、准备发展三个同步 3、坐庄策略 谋求第一必坐庄，坐庄等于零风险 集中优势兵力，逐个击破 局域坐庄先于全域坐庄 4、标杆管理 榜样的力量是无穷的 确立和瞄准赶超对象 比、学、赶、帮、超 十、方 法 【文化第一管理、时间第一成本、成长第一目标、吃苦第一 精神、整合第一方法、学习第一能力、沟通第一技能、感恩 第一心态、诚信第一财富、专注第一力量、修身第一要务】 1、文化第一管理 文化管理就是心的管理 文化管理是员工在遵循企业价值观下的自我管理 文化管理是企业管理的最高层次 图 10：大北农管理五层次（由上自下） 2、时间第一成本 时间分配给谁你就是谁 使命管理是时间管理的最佳方法 (1.001)365 (0.999) 365 ，每天千分之一的差别，造成了伟人和平凡人的差距 3、成长第一目标 成长是人生取得成就的唯一途径 企业要引领时代，员工要推动企业发展，就应把成长作为第一工作目标 每一个大北农人都应努力成为推动企业发展的“太阳人”，而不能成为撞钟的“和尚 人” 图 11：成长第一目标 4、吃苦第一精神 故天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所 为，所以动心忍性，曾益其所不能 吃苦是土壤，品德是根系，观念是树干，技能是树叶，这样才能枝繁叶茂 吃得苦中苦，方为人上人 图 12：成功之树 5、整合第一方法 给你一个支点，你可以撬起整个地球 10 件事情 6 件可以请别人来帮你做 最大限度地利用外部资源来发展自己 6、学习第一能力 知识经济时代，学习能力不再是高标准而是每个人生存与发展必备条件 每个人要成为学习型员工、每个部门要成为学习型组织，大北农要成为学习型企业 大北农是一所学校，在这所学校里，领导是老师、同事是同学、工资是助学金、工作 是作业 7、沟通第一技能 矛盾的 50%在于误会，50%在于自我修养不够 勿把信息当事实 积极坦诚的沟通，是成功团队的基础 8、感恩第一心态 感恩心态能让我们保持快乐和成功 感谢大自然给予我们新鲜的空气和水 感谢祖国给我们和平安定的环境 感谢父母给予我们生命和养育之恩 感谢公司给我们提供事业和成功的舞台 感谢领导给予我们的关怀与成长 感谢老师给予我们知识 感谢朋友给予我们的友情 感谢困难让我们意志更加坚定 …… 9、专注第一力量 水滴穿石,铁杵成针 做一件事不难，难的是一辈子做一件事 有志者立长志，无志者常立志 10、诚信第一财富 正心诚意，为人要真诚，对事要守信 拥有诚信的人肯定会拥有更多的财富 11、修身第一要务 格物 致知 诚意 正心 修身 齐家 治企 创天下 小胜靠智，大胜靠德 心灵回归，修身养性 第三部分 标识、誓词、歌曲 一、标 识 标志的寓意为: DBN 三个动感很强的字是大北农的英文缩写。标识的整体为稳固的三角形结构，DBN 三个 字母的整体形状则为透视感很強的平行四边形 上方的圆形图案象征着圆满与统一，表示着大北农集团自身的日益完善与人才的高素质，向 产业化、集团化、科技化实体迈进的奋斗历程，以及不断向高层次迈进、追求企业完美的决心。图 案中间为大北农集团英文字母 B 的变形，具有強烈的扩张感、突破性，象征着集团蓄积待发，向 全世界扩张的信念和广阔的发展前景。圆于 B 之间的空白则是一只翱翔的鸿雁，寓意集团的六大 产业会如展翅飞翔的鸿雁，为中国农业、农村、农民提供优质的全方位服务。标识上方的桔红色象 征着丰收，下方的 DBN 为绿色，寓意着广阔的原野与希望 二、誓 词 我是大北农人，以科教兴农、产业报国为己任，发扬“谦虚、协作、勤俭、创新”的企业精神， 志创国际一流农业科技企业，大北农的事业是我们大家的事业，我们全力以赴，永不言败，追求 卓越，成就自我 三、歌 曲 1、《大北农之歌》 2、《歌唱祖国》 五星红旗迎风飘扬，胜利歌声多么响亮；歌唱我们亲爱的祖国，从今走向繁荣富强。歌唱我 们亲爱的祖国，从今走向繁荣富强。越过高山，越过平原，跨过奔腾的黄河长江；宽广美丽的土 地，是我们亲爱的家乡。英雄的人民站起来了，我们团结友爱坚强如钢 五星红旗迎风飘扬，胜利歌声多么响亮；歌唱我们亲爱的祖国，从今走向繁荣富强。歌唱我 们亲爱的祖国，从今走向繁荣富强。我们勤劳，我们勇敢，独立自由是我们的理想；我们战胜了 多少苦难，才得到今天的解放!我们爱和平，我们爱家乡，谁敢侵犯我们就叫他灭亡 五星红旗迎风飘扬，胜利歌声多么响亮；歌唱我们亲爱的祖国，从今走向繁荣富强。歌唱我 们亲爱的祖国，从今走向繁荣富强。东方太阳，正在升起，人民共和国正在成长；我们领袖毛泽 东，指引着前进的方向。人们的生活天天向上，我们的前途万丈光芒 五星红旗迎风飘扬，胜利歌声多么响亮；歌唱我们亲爱的祖国，从今走向繁荣富强。歌唱我 们亲爱的祖国，从今走向繁荣富强 3、《团结就是力量》 团结就是力量，团结就是力量，这力量是铁，这力量是钢，比铁还硬，比钢还强，向着法西 斯蒂开火，让一切不民主的制度死亡，向着太阳，向着自由，向着新中国放出万丈光芒 四、规 范 大北农人宣誓，是员工对自己肩负的职责和报国兴农的光荣使命的承诺和保证。大北农歌曲 是大北农宗旨、精神的体现 1、宣誓与高唱《大北农之歌》流程： 主持人：“请全体起立，面向前方，举起右手，和我一起宣誓大北农誓词” 主持人：“我是大北农人，一二”，全体员工齐声宣誓：“我是大北农人，以科教兴农 …… 成就自我” 主持人：“誓毕” 主持人：“请和我一起高唱《大北农之歌》” 主持人：“我们迎着朝阳，一二”，全体员工齐声高唱：“我们迎着朝阳，走在……， 光 荣的大北农集团” 2、宣誓与高唱歌曲行为规范 宣誓时，呈立正姿势，左手自然下垂，右手握拳，拳心向下，拇指与耳中齐高，拇指 与耳距离 3 厘米，右上臂水平。挺胸抬头，表情庄重严肃 高唱歌曲时，呈立正姿势，双手自然下垂，挺胸抬头 宣誓与高唱《大北农之歌》时间与场合： 各类会议、活动（人数超过 5 人）的第一项程序 大北农歌曲除《大北农之歌》以外，还有《团结就是力量》和《歌唱祖国》，这两首 歌一般在集会结束时奏唱 第四部分：大北农格言 一、修 身 1、一个人征服了自已，也征服了世界 2、眼界决定境界，高度源自深度 3、自强不息、厚德载物 4、有胸怀、有远见、有思维、有品格 5、小胜凭智，大胜靠德 6、立天下之志，定天下之业，断天下之疑 7、栽种思想，成就行为；栽种行为，成就习惯；栽种习惯，成就性格；栽种性格， 成就命运 8、已所不欲，勿施于人。已欲立而立人，已欲达而达人 9、有信心不一定会赢，没有信心一定会输；有行动不一定会成功，没有行动一定会 失败 10、心有多大，舞台就有多大 11、一个人的快乐，不是因为他拥有的多，而是他计较的少 12、克已复礼为仁。不患人不知已，只患已所不能也 13、以完全开放的心态活在时代之中，在“顿悟”中实现“蜕变”。 14、作四有新人：有目标、有计划、有总结、有反省 15、学问深时心气平，境界高时人自谦，心镜明时人向善 二、齐 家 1、老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼 2、子曰：孝，天之经，地之义，民之行也 3、生命因关爱而美丽,人间因感恩而和谐 4、孝敬父母天降福，感恩包容好运长，百德孝为先，孝者贵人帮 5、慈母手中线，游子身上衣。谁言寸草心，报得三春晖。（孟郊） 6、泉水虽小，有本不枯；夏雨虽大，无源则干；家庭虽小，有容不散；企业虽大， 无信则亡 7、人生的六个战略选择：择念、择友、择师、择业、择伴、择居 8、放眼长量宜古今，贪欲毁己毁家门。 9、和是天道，顺是地德。和顺是天地之道德，幸福家庭之法宝 10、积善之家必有余庆，积不善之家必有余殃 三、治 企 1、发展是最好的管理 2、其身正，不令而行；其身不正，虽令不从 3、以人为本、事求卓越、和谐共生 4、世界上没有奇迹，只有专注和聚焦的力量 5、要将困难当成磨练我们心智的机会，要在挑战中找出机遇。 6、自我超越、团队学习、改善心智模式、建立共同愿景、系统思考 7、智慧是管理的源泉，愿景是组织的动力；沟通是合作的桥梁，行动是成功的展现 8、思所以危则安，思所以乱则治，思所以亡则存 9、文化凝聚人心、制度驾驭人性、品牌成就人生 10、产品等于人品，质量就是生命 11、执行力等于制度加检查 12、奖得心花怒放，罚得胆颤心惊 13、管理是严肃的爱，培训是最大的福利 14、学历代表你的过去，能力代表你的现在，学习代表你的未来 15、专注于你的事业，要有一辈子干一件事，一件事干一辈子的魄力 16、不对自己负责的人就不可能对别人负责；管不好自己就没有权利管理别人 17、简单而专注，专注而专业，专业而卓越 18、没有数字量化的绩效管理都是无效管理 19、合理的要求训练你，不合理的要求磨练你 20、视今天为落后 四、创天下 1、视野决定观念与思维 2、做事要有大目标，要有国际视野，要做就做第一 3、企业家的三种素质：眼光、胆量、组织能力 4、一切问题都不是问题，有问题是我们自己的问题 5、不谋万事，不足谋一事；不谋全局，不足谋一域 6、自我激励、自主创业，遇难而乐、知难而进 7、融入时代 融入文化 勇于担当 共创未来 8、有啥拼啥，没啥拼命！ 9、只为成功找方法，不为失败找理由 10、企业家要追求结果，掌控过程 11、利润导向，数定说话 12、亮剑精神就是在自身条件不具备、不成熟的情况下，发扬自主创业、自我扩张、 勇争第一的艰苦奋斗与大公无私精神，是在一个伟大信念支撑与指导下的自我牺 牲精神。亮剑精神就是大北农精神！ 第五部分：大事记 1993 年 ● 1993 年 12 月 28 日，靠两个人、两万元、租用的两间平房创办了大北农 1994 年 ● 1994 年 2 月，由著名的动物营养专家杨胜教授为主任，张子仪、杜伦等十四名知名专家、 学者为成员的大北农专家技术委员会成立 ● 1994 年 4 月初，大北农牌“551”乳猪料成功研制并投放市场。《农民日报》、《科技日 报》、《中国畜牧水产消息报》、《经济日报》等作了特别报道，称此项成果打破了外资企 业多年对中国乳猪料市场的垄断，达到了国际先进水平 1995 年 ● 1995 年 9 月，中国饲料工业协会在南昌召开“第八届全国饲料工业研讨会”，首次肯定 饲料行业的大北农发展模式 ● 1995 年 10 月，大北农在全国 5 所农业高等院校设立了大北农奖学金 ● 1995 年，大北农提出了“优势互补、共创名牌”的战略在全国开展企业合作 1996 年 ● 1996 年，建立怀柔基地、托管江西泰和大北农，合资了宁夏大北农、柳州大北农、新乡 大北农等企业，奠定了集团的饲料产业基础 1997 年 ● 1997 年，泰和大北农以优异的业绩被当地政府定为“远学邯钢，近学大北农”的典范， 成为当地的标杆企业 1998 年 ● 1998 年，在全国建立饲料分公司和组建科技推广网络 1999 年 ● 1999 年 10 月 大北农农业科技研究院成立 ● 1999 年，大北农举资 1000 万元成立“大北农科基奖励”，每届拿出 100 万元无偿奖励在 农业科研领域做出贡献的科研人员 ● 1999 年，首届大北农科基奖励颁奖大会在京隆重召开。全国政协副主席孙孚凌，农业部 副部长路明，中国农学会会长洪绂曾出席大会（目前已发放 4 届） ● 1999 年，大北农奖学金扩大到全国 30 所农业高等院校 ● 1999 年，集团与《农民日报》合作创办《农民日报 ·现代农业周刊》、出资主办中国 农民大学、成立中国农软信息网（现农博网） 2000 年 ● 2000 年，集团倡导“强化顾客与员工意识、淡化老板与老总意识”，全集团开展“无总、 无经理” 称谓活动 ● 2000 年 8 月，成立南京两优培九种业公司 ● 2000 年 11 月，集团被评为中国饲料工业协会副会长单位 2001 年 ● 2001 年 3 月绩溪农华生物科技有限公司成立，生物农药“多氧清”入选国家经贸委 “２００１年国家重点技术创新项目计划” ● 2001 年 9 月，集团在怀柔雁栖开发区征地 228 亩，开始建设集示范、生产、科研、培 训为一体的大北农科技园 ● 2001 年 10 月，集团出资成立北京金色农华种业科技有限公司，它是集科研、繁育、生产、 加工、推广为一体的大型种业科技企业。注册资本为 3000 万元人民币 ● 2001 年，金色农华聘请许启凤教授为玉米首席专家，杨振玉研究员为两系水稻首席专家， 张慧廉研究员为三系水稻首席专家，并成立了专家委员会 2002 年 ● 2002 年 3 月，成立北京大北农动物保健科技有限责任公司，同年成立福建大北农生物技 术公司 ● 2002 年，集团被国家九部委评为农业产业化国家重点龙头企业 ● 2002 年 10 月，金色农华公司科研课题列入国家“863”计划，成为全国唯一一个承担 “863” 计划农作物育种重大专项的民营种业企业 ● 2002 年，由科技部等五部委联合授予生物农药“多氧清”“国家重点新产品”称号；通 过中国绿色食品发展中心认证，推荐为“AA 级绿色食品生产资料” 2003 年 ● 2003 年初，成立韶山动物药品厂，使集团的动保事业正式进入新的里程碑 ● 2003 年初，在全国 15 所农业院校开设“大北农班” ● 2003 年 4 月，集团当选为中国畜牧业协会猪业分会副会长单位 ● 2003 年，集团（饲料动保产业）进行业务模式转型，实行三网合一，并强化集团十一大 体系建设 ● 2003 年 6 月，成立了集团信息中心，并启动了以财务中心为首的 ERP 信息系统建设 ● 2003 年 9 月，集团在中国农网的基础上，成立了农博数码公司，农博网诞生 ● 2003 年 9 月，大北农发展学院成立 ● 2003 年 9 月，由大北农等 15 家单位联合发起，成立“绿色伟农企业联合体” ● 2003 年 10 月，邵博士当选为“中关村十大优秀企业家” ● 2003 年 12 月，集团召开第三届大北农科技奖励，全国政协副主席黄孟复、全国人大教科 文卫委员会副主任朱丽兰、九三学社中央副主席洪绂增、世界水稻之父袁隆平等出席大会 ● 2003 年 12 月，召开大北农创业十周年纪念大会 ● 2003 年，成立大北农（唐山）畜牧科技园 ● 2003年，金色农华分别在北京顺义、海南三亚成立育种基地 2004 年 ● 2004 年 4 月，大北农植物基因专家委员会成立 ● 2004 年 10 月，农博网入选商业网站百强 ● 2004 年 10 月，大北农潍坊学院成立 ● 2004 年 11 月：研究院入驻中关村生物医药园，承担首都科技平台-农业生物技术开放实 验室的建设，创建植物基因工程实验室 ● 2004 年和 2005 年，集团连续两年被评为“中关村经济 20 强企业” ● 2004 年，中国农民大学与中国农科院进行联合办学，成立了新的理事会和校务会 2005 年 ● 2005 年 3 月，在 2004 年度国家科技奖励大会上，南京两优培九种业公司总经理邹江石研 究员开发的“两优培九的技术体系”项目获 04 年度国家技术发明二等奖，并受到党和国家 领 导人胡锦涛、温家宝的亲切接见 ● 2005 年 4 月，中国农民大学将办学重心转向农民科技创业培训。开始实施“百万农村科 技创业人才培训工程”。同时，大北农与山东潍坊畜牧学院等单位联合发起成立“中国农民 职业教育联合体”，截止 2006 年年底，联合体成员超过了 60 家 ● 2005 年 5 月，集团各产业总部齐聚中关村总部联合办公 ● 2005 年 4 月和 9 月，集团（饲料动保产业）“百名 MBA 工程”启动，分别在清华大学正 式开班，学员人数达 110 人 ● 2005 年，大北农奖学金更名为“大北农助学金”，范围面向全国所有农业院校，每年拿 出 100 万元无偿资助品学兼优的贫困学生，每年可使 2000 余名学农学生受益 ● 2005 年 9 月，集团当选为中国农业技术推广协会副会长单位 ● 2005 年 12 月，中国农民大学在北京主办“全国首届农民职业教育校长论坛” ● 2005 年至 2006 年，北京、福州、韶山三个动保企业通过国家农业部 GMP 认证 2006 年 ● 2006 年 5 月份，宁夏大北农科技园建成投产 ● 2006 年，江苏、四川、湖南大北农等饲料新基地相继建成投产 ● 2006 年 7 月，大北农（美国）公司成立 ● 2006 年 8 月，绿色农华在邯郸成立原药生产基地 ● 2006 年 10 月，集团被国家发改委、科技部、财政部、海关总署、税务总局联合认定为 “国家企业（集团）技术中心” ● 2006 年 10 月 集团建立中关村科技园区海淀园博士后工作站分站 ● 2006 年 10 月，金色农华被评为“中国种业 50 强”，并当选中国种业协会副会长单位 ● 2006 年 11 月 26 日，集团在科技园隆重召开了“继续发扬亮剑精神、深入宣贯企业文化、 全面掀起新的创业浪潮，全力推进大北农事业进入第二个十年发展快车道”启动仪式，集团 全面进入新形势、新阶段、新创业、新征途 ● 2006 年 12 月，集团当选中国畜牧业协会副会长单位 结 语 同仁们，我们有幸生长在伟大而又正在崛起的中国，有幸适逢伟大的时代，有幸从事有意义 而又有巨大前景的农业科技产业。我们理当充满创业的激情，充满成功的渴望，充满强烈的使命 感。我们有幸在一起创业探索了一年，五年，十年，而更有幸的是我们还将一同开创未来的十年， 二十年……。让我们携起手来共同肩负起时代赋予的神圣使命，艰苦创业，披荆斩棘，勇往直前。 创建国际化农业科技企业的目标一定要实现，也一定能够实现！ ——摘自邵博士在大北农创业十周年纪念大会的讲话
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02 Netflix企业文化《自由与责任》硅谷最重要的文件132页完整版
Netflix Culture: Netflix文化： Freedom & Responsibility 自由与责任 1 We Seek Excellence 我们寻求卓越 Our culture focuses on helping us achieve excellence 我们的文化聚焦于帮助自己达成卓越 2 Seven Aspects of our Culture 文化的7个方面 • Values are what we Value（价值观来自于我们推崇和珍视 的价值） • • • • • • High Performance （追求高绩效） Freedom & Responsibility（自由和责任） Context, not Control（情景管理而非控制） Highly Aligned, Loosely Coupled（认同一致，松散耦合） Pay Top of Market（支付市场最高工资） Promotions & Development （晋升和成长） 3 Many companies have nice sounding value statements displayed in the lobby, such as: 众多公司在大堂展示动听的价值观，诸如： Integrity正直 Communication沟通 Respect尊重 Excellence卓越 4 Enron, whose leaders went to jail, and which went bankrupt from fraud, had these values displayed in their lobby: 安然公司，高层入狱，公司因欺诈而破产，在它的大堂里 展示着这些企业价值观： Integrity正直 Communication沟通 Respect尊重 Excellence卓越 (These values were not, however, what was really valued at Enron 5 这些字眼显然并非是安然公司真正的价值观) The actual company values, as opposed to the nice-sounding values, are shown by who gets rewarded, promoted, or let go 公司真正的价值观和动听的价值观完全相 反，是具体通过哪些人被奖励、被提升和 被解雇来体现。 6 Actual company values are the behaviors and skills that are valued in fellow employees 真正的价值观是被员工所重视的行为和技能。 7 At Netflix, we particularly value the following nine behaviors and skills in our colleagues… 在Netflix，我们特别珍视以下9项同事们 拥有的行为和技能… …meaning we hire and promote people who demonstrate these nine 也意味着我们雇佣和升迁能够体现这9项特质的员工 8 You make wise decisions (people, technical, business, and creative) despite ambiguity 你在对人，对技术、对商务和对创新上能够做出明 智的决定，摒弃模棱两可 Judgment 判断力 You identify root causes, and get beyond treating symptoms 你明辨事物根由，不为表象所惑 You think strategically, and can articulate what you are, and are not, trying to do 你能战略性思考，有自知之明，并努力做到 You smartly separate what must be done well now, and what can be improved later 你能很聪明地分清楚哪些事现在必须完成，哪些事 可以稍后跟进 9 You listen well, instead of reacting fast, so you can better understand 你善于聆听，而非快速反驳。如此你能够更 好地理解 Communication 沟通力 You are concise and articulate in speech and writing 你在说和写的时候简洁清晰 You treat people with respect independent of their status or disagreement with you 你待人接物心存敬意，不在意对方的身份， 也不在意对方持有异议 You maintain calm poise in stressful situations 在重压之下，你也能镇定自若 10 You accomplish amazing amounts of important work 你能完成众多重要工作 Impact 影响力 You demonstrate consistently strong performance so colleagues can rely upon you 你的同事能仰仗你持续输出的强大工作能力 You focus on great results rather than on process 你注重结果而非过程 You exhibit bias-to-action, and avoid analysis-paralysis 你偏好先发制人而非谋定后动 11 You learn rapidly and eagerly 快速学习且渴望学习 Curiosity 好奇心 You seek to understand our strategy, market, customers, and suppliers 努力理解公司的战略、市场、用户和供应商 You are broadly knowledgeable about business, technology and entertainment 拥有对商业、技术和娱乐的广泛认知 You contribute effectively outside of your specialty 在你专长之外也能有效提供贡献 12 You re-conceptualize issues to discover practical solutions to hard problems 你能重构概念以找出难题的特别解决之道 Innovation 创新 You challenge prevailing assumptions when warranted, and suggest better approaches 你能挑战成见，给出更好的方法 You create new ideas that prove useful 你能想出的新点子且被证实有效 You keep us nimble by minimizing complexity and finding time to simplify 你能通过降低复杂度，找到简化时间的方法以 保持公司的敏捷 13 You say what you think even if it is controversial 你想说什么就说什么，哪怕有所争议 Courage 勇气 You make tough decisions without agonizing 你能毫无痛苦地作出艰难决定 You take smart risks 你能明智地冒险 You question actions inconsistent with our values 你能质疑和我们价值观不一的行为 14 You inspire others with your thirst for excellence 以你对卓越的渴望激励他人 Passion 热情 You care intensely about Netflix‘s success 你对公司的成功深系于心 You celebrate wins 你热爱胜利 You are tenacious 你坚忍不拔 15 You are known for candor and directness 众人认为你坦白直率 Honesty 诚实 You are non-political when you disagree with others 你不同意他人意见时并非出于公司政治的 考量 You only say things about fellow employees you will say to their face 你不背后议论他人 You are quick to admit mistakes 你能很快承认错误 16 You seek what is best for Netflix, rather than best for yourself or your group Selflessness 无私 你寻求的是什么对Netflix最好，而不是 什么对你自己和你的小团队最好 You are ego-less when searching for the best ideas 当大家一起找寻最佳方案时，你没有那 么多自我要维护 You make time to help colleagues 你愿意花时间帮助同事 You share information openly and proactively 你能主动开放地分享资讯 17 Seven Aspects of our Culture 文化的7个方面 • Values are what we Value（价值观来自于我们推崇和珍视 的价值） • • • • • • High Performance （追求高绩效） Freedom & Responsibility（自由和责任） Context, not Control（情景管理而非控制） Highly Aligned, Loosely Coupled（认同一致，松散耦合） Pay Top of Market（支付市场最高工资） Promotions & Development （晋升和成长） 18 Imagine if every person at Netflix is someone you respect and learn from… 设想一下，如果公司里的任何一个员工， 你都发自内心地尊重，而且能够从他们身 上学到东西… 19 Great Workplace is Stunning Colleagues 最好的工作环境是拥有一群超级棒的同事 Great workplace is not espresso, lush benefits, sushi lunches, grand parties, or nice offices 最好的工作环境不在于上等咖啡、丰厚福利、日本料理、盛大派 对和漂亮办公室 We do some of these things, but only if they are efficient at attracting and retaining stunning colleagues 我们也会做上述的事情，但那只是因为这样才能吸引和留住那些 超级棒的同事。 20 Like every company, we try to hire well 和许多公司一样，我们努力将招聘做好 21 Unlike many companies, we practice: 和许多公司不一样，我们实行： adequate performance gets a generous severance package 仅仅做到称职的员工，也要拿钱走人 22 We’re a team, not a family 我们是个团队，不是个家庭 We’re like a pro sports team, not a kid’s recreational team 我们就像个专业运动队，而不是小孩子过家家 Netflix leaders hire, develop and cut smartly, so we have stars in every position 因为Netflix的领导能够明智地聘用、培养和裁员， 所以我们在每个岗位上都是明星员工 23 The Keeper Test Managers Use: 管理者的员工去留测试： Which of my people, if they told me they were leaving, for a similar job at a peer company, would I fight hard to keep at Netflix? 我手下的员工里，如果有人要辞职去同业公司做 类似工作，有哪些人是我会拼命挽留的？ 24 The other people should get a generous severance now, so we can open a slot to try to find a star for that role 如果不是，那么这样的员工我们只能让他们拿钱走人，这样我们 才能空出位子，为团队找到明星员工。 The Keeper Test Managers Use: 管理者的员工去留测试： Which of my people, if they told me they were leaving, for a similar job at a peer company, would I fight hard to keep at Netflix? 我手下的员工里，如果有人要辞职去同业公司做 类似工作，有哪些人是我会拼命挽留的？ 25 Honesty Always 永远保持诚实 As a leader, no one in your group should be materially surprised of your views 作为领导者，你团队中的任何一名成员 都不应该对你的评估感到特别惊奇 26 Honesty Always 永远保持诚实 Candor is not just a leader’s responsibility, and you should periodically ask your manager: “If I told you I were leaving, how hard would you work to change my mind?” 坦诚不单是领导者的责任，作为员工，你也应该定期 地询问你领导：如果我告诉你我要辞职，那你会多大 程度上努力挽留我？ 27 All of Us are Responsible for Ensuring We Live our Values 我们所有人都有责任确保价值观的延续 “You question actions inconsistent with our values” is part of the Courage value 质疑和我们价值观不一致的行为”是勇气那一章的一部分。 Akin to the honor code pledge: “I will not lie, nor cheat, nor steal, nor tolerate those who do” 和我们的荣誉准则一致：“我不撒谎，不欺诈，不偷窃，也绝不 容忍这么做的人。 28 Pro Sports Team Metaphor is Good, but Imperfect 专业运动队的比喻很好，但有瑕疵。 Athletic teams have a fixed number of positions, so team members are always competing with each other for one of the precious slots 运动队有固定的位置数量，所以成员们 会为了宝贵的位置而相互竞争。 29 Corporate Team 合作团队 The more talent we have, the more we can accomplish, so our people assist each other all the time 我们的团队能力越大，我们所取得的成就也就越大，所以 我们的人始终彼此帮助。 Internal “cutthroat” or “sink or swim” behavior is rare and not tolerated 内部人员之间的倾轧行为非常少见，而且不被容忍。 30 We Help Each Other To Be Great 我们彼此帮助，共同成就。 31 Isn’t Loyalty Good? 忠诚有益？ What about Hard Workers? 如何对待勤奋员工？ What about Brilliant Jerks? 如何对待不羁天才？ 32 Loyalty is Good 忠诚有益 • Loyalty is good as a stabilizer • 忠诚就像稳定器一样有益。 • People who have been stars for us, and hit a bad patch, get a near term pass because we think they are likely to become stars for us again • 那些想成为明星员工的人表现低迷，会得到原谅，因为我们认为他 们很有可能会再次成为我们的明星员工。 • We want the same: if Netflix hits a temporary bad patch, we want people to stick with us • 我们也想得到同样的回馈：如果Netflix遭遇短期低迷，我们希望员 工会和我们紧密团结在一起。 • But unlimited loyalty to a shrinking firm, or to an ineffective employee, is not what we are about • 但是，对于一个走下坡路的公司，或者对一个无效率的员工，无限 33 度的忠诚并非我们所希望的。 Hard Work – Not Relevant 勤奋工作---并非切题 • We don’t measure people by how many hours they work or how much they are in the office • 我们不会用花了多少小时工作，或者有多少人呆在办公室里作为衡量员工和 团队的标准。 • We do care about accomplishing great work • 我们只在意是否完成了伟大的工作成就。 • Sustained B-level performance, despite “A for effort”, generates a generous severance package, with respect • 持续做出B级的工作输出，不想着做到A级的效能，只能请他拿钱走人，客客 气气的。 • Sustained A-level performance, despite minimal effort, is rewarded with more responsibility and great pay • 保持A级的工作输出，追求最大效用，将会被委以重任，酬以重金。 34 Brilliant Jerks 不羁天才 • Some companies tolerate them • 有些公司容忍他们。 • For us, cost to effective teamwork is too high • 对于我们而言，这种人会使得保持团队效率的代价太大。 • Diverse styles are fine – as long as person embodies the 9 values • 保持多样性的风格很好，但这个人得体现出前述9种价值观。 35 Why are we so insistent on high performance? 为什么我们对高效能如此坚持？ In procedural work, the best are 2x 对于程序型的工作，顶级员工的输出量是一般员工的2倍。 better than the average. In creative/inventive work, the best are 10x better than the average, 对于创新型/创意型的工作，顶级员工的输出量是一般员工的10倍！ so huge premium on creating effective teams of the best 以顶级员工组成的高效团队就有那么大提升！ 36 Why are we so insistent on high performance? 为什么我们对高效能如此坚持？ Great Workplace is Stunning Colleagues 最好的工作环境是拥有一群超级棒的同事。 37 Our High Performance Culture Not Right for Everyone 我们的高效能文化并非对所有人都合适。 • Many people love our culture, and stay a long time • 许多人喜欢我们的企业文化，并且呆了很长时间 – They thrive on excellence and candor and change – 他们因为公司的卓越、坦率和变化而成长。 – They would be disappointed if given a severance package, but lots of mutual warmth and respect – 他们会因为被辞退而感觉到失望，但是带走彼此之间 的热情和尊重。 38 Our High Performance Culture Not Right for Everyone 我们的高效能文化并非对所有人都合适。 • Some people, however, value job security and stability over performance, and don’t like our culture • 部分人看重工作的安稳甚于高效输出，而且并不 喜欢我们的企业文化。 – They feel fearful at Netflix – 他们在Netflix会心怀忧惧。 – They are sometimes bitter if let go, and feel that we are political place to work – 如果让他们走人，有时他们会感到苦涩，觉得我们在 搞办公室政治。 39 Our High Performance Culture Not Right for Everyone 我们的高效能文化并非对所有人都合适。 • We’re getting better at attracting only the former, and helping the latter realize we are not right for them • 在吸引前一类人这方面，我们正在越做越好。同 时，我们帮助后者认识到这里并不适合他们。 40 Seven Aspects of our Culture 文化的7个方面 • Values are what we Value（价值观来自于我们推崇和珍视 的价值） • • • • • • High Performance （追求高绩效） Freedom & Responsibility（自由和责任） Context, not Control（情景管理而非控制） Highly Aligned, Loosely Coupled（认同一致，松散耦合） Pay Top of Market（支付市场最高工资） Promotions & Development （晋升和成长） 41 The Rare Responsible Person •Self motivating（自励） •Self aware（自知） •Self disciplined（自律） •Self improving（自我提升） •Acts like a leader（如同领导者一般行事） •Doesn’t wait to be told what to do •（不会等着被叫去做事） •Picks up the trash lying on the floor •（主动捡起地上的垃圾） 42 Responsible People Thrive on Freedom, and are Worthy of Freedom 有责任感的人因为自由而成长，也配 得上这份自由。 43 Our model is to increase employee freedom as we grow, rather than limit it, 公司成长的同时增进员工的自由，而非限制； to continue to attract and nourish innovative people, so we have better chance of sustained success 持续吸引和培育有创新精神的员工，使得公司更 有可能维继成功。 44 Most Companies Curtail Freedom as they get Bigger 大多数公司伴随成长而来的是缩减员工自由 Bigger 企业越来越大 Employee Freedom 职业自由度越来越低 45 Why Do Most Companies Curtail Freedom and Become Bureaucratic as they Grow? 为什么大多数公司成长伴随着员工自 由的缩减和公司的日益官僚化？ 46 Desire for Bigger Positive Impact Creates Growth 对于做大的渴望压缩了创造的增长 Growth 47 Growth Increases Complexity 成长增加了公司的复杂度 Complexity 48 Growth Also Often Shrinks Talent Density 成长经常稀释了人才密度 Complexity % High Performance Employee 49 Chaos Emerges（混乱出现） Chaos and errors spike here – business has become too complex to run informally with this talent level （混乱和错误钉牢这里，在这个人才水平上，业务已经 变得太过复杂而不可能以非范式的形态运行。） Complexity（复杂度） % High Performance Employee （高效能职员百分比） 50 Process Emerges to Stop the Chaos 流程开始出现以停止混乱 Procedures（流程） No one loves process, but feels good compared to the pain of chaos 没有人喜欢流程，但是和混乱带来的痛苦相比，前者让人 感觉好一点。 “Time to grow up” becomes the professional management’s mantra “成长的时候到了”已经成为职业经理人的密咒。 51 Process-focus Drives More Talent Out 强调流程作业驱离更多人才 % High Performance Employees 高绩效职业人员百分比降低 52 Process Brings Seductively Strong Near-Term Outcome 流程作业引出强有力的短期行为结果 • A highly-successful process-driven company 一个高度成功的流程驱动型公司 – With leading share in its market 在所处的市场上占据领先份额 – Minimal thinking required 对思考的需求最少 – Few mistakes made – very efficient 很少犯错---听起来不错 – Few curious innovator-mavericks remain 很少有好奇的创新者---难有突破 – Very optimized processes for its existing market 对既存市场拥有高度优化的流程 – Efficiency has trumped flexibility 效率战胜了灵活性 53 Then the Market Shifts… 接着市场变了… • Market shifts due to new technology or competitors or business models 由于新技术或者新对手或者新商业模式的出现，市场变了。 • Company is unable to adapt quickly 前述公司不能快速适应 – because the employees are extremely good at following the existing processes, and process adherence is the value system 因为员工们已经极端适应既有的流程作业，对流程的依靠是系统价 值的核心。 • Company generally grinds painfully into irrelevance 这样的公司将会痛苦地被碾成昨日黄花。 54 Seems Like Three Bad Options 貌似更糟的第三种选择 1. Stay creative by staying small, but therefore have less impact 通过保持公司小型化而保存创新能力，但是因此失去市场影响力。 2. Avoid rules as you grow, and suffer chaos 成长的同时不设立规则，然后为混乱所苦。 3. Use process as you grow to drive efficient execution of current model, but cripple creativity, flexibility, and ability to thrive when your market eventually changes 当公司成长时，使用流程驱动现有模式的有效执行。当市场最终 改变时，只能用跛脚的创新能力、灵活性和业务能力实现成长。 55 A Fourth Option 第4种选择 • Avoid Chaos as you grow with Ever More High Performance People – not with Rules 通过和更多高效能员工共同成长，而非制定规则以避免混乱 – Then you can continue to mostly run informally with self-discipline, and avoid chaos 于是你可以最大程度上凭借自律而使得灵活运作的业务得以进行， 同时避免混乱 – The run informally part is what enables and attracts creativity 灵活运作的那一部分能够激发和吸引创造力 56 The Key: Increase Talent Density faster than Complexity Grows 关键点：以超过复杂度提升的速度提升人才密度 57 Increase Talent Density 提升人才密度 • Top of market compensation 支付市场最高薪酬 • Attract high-value people through freedom to make big impact 用自由吸引高价值人才产生巨大影响 • Be demanding about high performance culture 强化高效能的企业文化 58 Minimize Complexity Growth 将复杂度增长降至最小 • Few big products vs many small ones 用少数大产品取代数量众多的小产品 • Eliminate distracting complexity (barnacles) 消除让人分散精力的复杂度（藤壶） • Be wary of efficiency optimizations that increase complexity and rigidity 警惕效率优化所带来的复杂度和僵化度增长 Note: sometimes long-term simplicity is achieved only through bursts of complexity to rework current systems 注：有时长期简单化只有通过现有系统爆发 式的复杂性再造才能完成。 59 With the Right People, 和对的人一起工作， Instead of a Culture of Process Adherence, 而非流程控制他们， We have a Culture of Creativity and Self-Discipline, Freedom and Responsibility 我们因而建立起富于创新精神和自律精神，自由和 负责的企业文化 60 Is Freedom Absolute? 自由是绝对需要的吗？ Are all rules & processes bad? 是否所有的规则和流程都不好？ 61 Freedom is not absolute 自由不是绝对的 Like “free speech”there are some limited exceptions to “freedom at work” 正如“言论自由”一样，“工作中的自由”也有几项 有限的例外 62 Two Types of Necessary Rules 两类必要的规则 1. Prevent irrevocable disaster 为了阻止不可挽回灾难 – Financials produced are wrong 财务程序错误 – Hackers steal our customers’ credit card info 黑客窃取了我们顾客的信用卡号 2. Moral, ethical, legal issues 为了避免道德、伦理和法律问题 – Dishonesty, harassment are intolerable 不诚实，性骚扰都是不能容忍的 63 Mostly, though, Rapid Recovery is the Right Model（大多数情况下，快速修正都是正确的模式） • Just fix problems quickly 尽快修复问题 – High performers make very few errors 高效能员工很少犯错 • We’re in a creative-inventive market, not a safetycritical market like medicine or nuclear power 我们处在一个创新的市场，而不是一个类似医药或者核能这样以安全 性为第一的市场 • You may have heard preventing error is cheaper than fixing it 你也许听说过预防错误比修复代价更低 – Yes, in manufacturing or medicine, but… 是的，在制造业或者制药业的确如此，但 – Not so in creative environments 在创新型行业里并非如此。 64 “Good” versus “Bad” Process 好流程VS.坏流程 • “Good” process helps talented people get more done 好流程帮助人才搞定更多事情 – Letting others know when you are updating code 当你在升级代码时让其他人知道 – Spend within budget each quarter so don’t have to coordinate every spending decision across departments 在每个季度都按照预算花钱，这样就不用频繁通过部门会议调整 每一笔支出 – Regularly scheduled strategy and context meetings 定期制定战略和搞清会议背景 65 “Good” versus “Bad” Process 好流程VS.坏流程 • “Bad” process tries to prevent recoverable mistakes 坏流程试图阻止可以恢复的错误 – Get pre-approvals for $5k spending 得到预先批准的5000美金支出额度 – 3 people to sign off on banner ad creative 要3个人签字才能终止的横幅广告创意 – Permission needed to hang a poster on a wall 在墙上贴个海报需要的许可 – Multi-level approval process for projects 项目所需的多层级许可流程 – Get 10 people to interview each candidate 找10个人去面试每一个应聘者 66 Rule Creep 规则潜行 • “Bad” processes tend to creep in 坏流程倾向于潜入 – Preventing errors just sounds so good 能够预防错误只是听起来不错 • We try to get rid of rules when we can, to reinforce the point 我们尽可能去除繁文缛节，以强化工作重点。 67 Example: Netflix Vacation Policy and Tracking 案例：Netflix休假规定和考勤管理 Until 2004 we had the standard model of N days per year 截至2004年，我们有一个每年N天假期 的标准休假模式 68 Meanwhile… 与此同时 We’re all working online some nights and weekends, responding to emails at odd hours, spending some afternoons on personal time, and taking good vacations 一些晚上和周末，我们都在工作，在非上班的时间回邮 件，在私人时间的下午工作，然后休假 69 An employee pointed out… 一个员工指出 We don’t track hours worked per day or per week, so why are we tracking days of vacation per year? 我们并不追踪每天或者每周的工作时间，为什么我们 要追踪每年休假了几天呢？ 70 We realized… 我们意识到了 We should focus on what people get done, not on how many days worked 我们应该关注人们做了什么，而不是做了多少天。 Just as we don’t have an 9am-5pm workday policy, we don’t need a vacation policy 既然我们没有朝九晚五的工作时间规定，我们也就不需 要假期规定。 71 Netflix Vacation Policy and Tracking Netflix休假规定和考勤管理是： “there is no policy or tracking” “没有休假制度的规定” 72 Netflix Vacation Policy and Tracking Netflix休假规定和考勤管理是： “there is no policy or tracking” “没有休假制度的规定” There is also no clothing policy at Netflix, but no one comes to work naked 在Netflix我们也没有着装规定，但也没有人光着身子来上班。 Lesson: you don’t need policies for everything 教训：你不需要为每样事情都制定规则 73 No Vacation Policy Doesn’t Mean No Vacation 没有休假规定不等于没有假期 Netflix leaders set good examples by taking big vacations – and coming back inspired to find big ideas 通过讨论休假，Netfilx的领导层设立了很好的榜样，然后回来激 发出大的创想 74 Another Example of Freedom and Responsibility… 自由与责任的其他一些例子 75 Most companies have complex policies around what you can expense, how you travel, what gifts you can accept, etc. 围绕员工如何花销，如何出差，可以接受何种馈赠等等， 大多数公司都会制定复杂的政策。 Plus they have whole departments to verify compliance with these policies 再加上一整个部门来核实员工是否遵循了这些政策。 76 Netflix Policies for Expensing, Entertainment, Gifts & Travel: Netflix公司关于花销、娱乐、馈赠和出差 的政策是： “Act in Netflix’s Best Interest” 最合乎公司利益 (5 words long) （一共7个字） 77 “Act in Netflix’s Best Interest” Generally Means…（“最合乎公司利益”一般指） 1. Expense only what you would otherwise not spend, and is worthwhile for work（花你应该花的钱，否则就别 花，而且这钱应该是为了工作。） 2. Travel as you would if it were your own money（出差 时就像是在花你自己的钱。） 3. Disclose non-trivial vendor gifts（披露重要供应商提供的 礼物。) 4. Take from Netflix only when it is inefficient to not take, and inconsequential (只当不拿会降低效率和不合逻 辑的时候，才从公司拿东西。) - “taking” means, for example, printing personal documents at work or making personal calls on work phone: inconsequential and inefficient to avoid(“拿”的意思，举例说： 用公司的设备打印私人的文件，或者用工作座机打私人电话。) 78 Freedom and Responsibility 自由与责任 • Many people say one can’t do it at scale许多人说一家公司不能等比提升这两点 • But since going public in 2002, which is traditionally the end of freedom, we’ve substantially increased talent density and employee freedom从2002年 我们上市以来，按照传统上市意味着自由的终结， 但我们同时充分地提升了人才密度和员工自由。 79 Summary of Freedom & Responsibility: 自由与责任小结 As We Grow, Minimize Rules 我们成长的同时，把制度降至最少。 Inhibit Chaos with Ever More High Performance People 雇用更多高绩效人才来抑制混乱的产生。 Flexibility is More Important than Efficiency in the Long Term 长期来看，灵活性远比效率重要 80 Seven Aspects of our Culture 文化的7个方面 • Values are what we Value（价值观来自于我们推崇和珍视 的价值） • • • • • • High Performance （追求高绩效） Freedom & Responsibility（自由和责任） Context, not Control（情景管理而非控制） Highly Aligned, Loosely Coupled（认同一致，松散耦合） Pay Top of Market（支付市场最高工资） Promotions & Development （晋升和成长） 81 If you want to build a ship, don't drum up the people to gather wood, divide the work, and give orders. Instead, teach them to yearn for the vast and endless sea. “ 如果你想造一艘船，先不要雇人去收集木头， 也不要给他们分配任何任务，而是去激发他们 对浩瀚汪洋的渴望。” -Antoine De Saint-Exupery, Author of The Little Prince《小王子》作者 82 The best managers figure out how to get great outcomes by setting the appropriate context, rather than by trying to control their people 最佳的管理通过设定合适的情景而非试图 控制员工以达到最大成果。 83 Context, not Control 情境管理而非掌控管理 Provide the insight and understanding to enable sound decisions(提供洞察力和理解力去促成合理的决定。) Context (embrace)情境管理（要坚持） • • • • • • • Strategy(战略) Metrics(度量体系) Assumptions(假定) Objectives(目标) Clearly-defined roles (明确界定的规则) Knowledge of the stakes(关于风险的知识) Transparency around decision-making(决策所需 的透明信息) Context, not Control 情境管理而非掌控管理 Provide the insight and understanding to enable sound decisions(提供洞察力和理解力去促成合理的决定。) Control (avoid)控制（要避免） • • • • Top-down decision-making(自上而下的决策过程) Management approval(管理许可) Committees(委员会) Planning and process valued more than results(计划 和流程的价值高于结果) Good Context优秀的情景管理 • Link to company/functional goals•和公司目标或者功能性目标相关 联 • Relative priority (how important/how time sensitive) •相对优 先权（多么重要/时间多么紧迫） – Critical (needs to happen now), or…决定性的（现在必须） – Nice to have (when you can get to it)锦上添花的（等你做到了） • Level of precision & refinement依据精度和纯度的水平 – No errors (credit cards handling, etc…), or…无错的（信用卡操作） – Pretty good / can correct errors (website), or…相当好的/可纠正错 误（网站） – Rough (experimental)粗糙的（实验性的） • Key stakeholders重要的相关利益人 • Key metrics / definition of success重要的指标/界定成功标准 86 Managers: 致管理者： When one of your talented people does something dumb, don’t blame them 当你的人才犯下了愚蠢的错误，不要指责他们。 Instead, ask yourself what context you failed to set 相反，你应该问问自己，在情景设定上犯了什 么错？ 87 Managers: 致管理者： When you are tempted to “control” your people, ask yourself what context you could set instead 当你准备“控制”你的员工，请问一下自 己，可以用什么情境取代？ Are you articulate and inspiring enough about goals and strategies? 对于目标和策略，你是否已经做到了足够清晰 和足够鼓舞人心？ 88 Why Managing Through Context? 为什么要用情景管理？ High performance people will do better work if they understand the context 高绩效人士如果很好地理解了当下情景， 能够更好地工作。 89 Investing in Context 寄望于情境 This is why we do new employee college, frequent department meetings, and why we are so open internally about strategies and results 这就是为什么我们开办新员工学院，定期举办部门会议， 以及为什么我们在内部对于战略和结果如此开诚布公。 90 Exceptions to “Context, not Control” “情景管理而非控制”的例外情况 • Control can be important in emergency 控制管理在紧急 情况下非常重要 – No time to take long-term capacity-building view没有 时间做长期的能力建设 • Control can be important when someone is still learning their area控制管理在某人依然处于学习阶段非常重要 – Takes time to pick up the necessary context花时间去找 出必要的情景 • Control can be important when you have the wrong person in a role控制管理在你所托非人时非常重要 – Temporarily, no doubt临时的，毫无疑问 91 Seven Aspects of our Culture 文化的7个方面 • Values are what we Value（价值观来自于我们推崇和珍视 的价值） • • • • • • High Performance （追求高绩效） Freedom & Responsibility（自由和责任） Context, not Control（情景管理而非控制） Highly Aligned, Loosely Coupled（认同一致，松散耦合） Pay Top of Market（支付市场最高工资） Promotions & Development （晋升和成长） 92 Three Models of Corporate Teamwork 合作团队的3种模式 1. Tightly Coupled Monolith 紧密耦合的巨无霸型 2. Independent Silos 各自为政的国企型 3. Highly Aligned, Loosely Coupled 认同一致-松散耦合型 93 Tightly Coupled Monolith（巨无霸型） • Senior management reviews nearly all tactics 高阶管理人员对战术事无巨细全部过问 – e.g., CEO reviews all job offers or advertising 例如：CEO评估所有的招聘文案或者广告 • Lots of x-departmental buy-in meetings 大量的跨部门协调会 • Keeping other internal groups happy has equal precedence with pleasing customers 让其他内部团队满意和取悦顾客拥有相同权重 94 Tightly Coupled Monolith（巨无霸型） • Mavericks get exhausted trying to innovate 想要创新的人员感觉筋疲力竭 • Highly coordinated through centralization, but very slow, and slowness increases with size通过中央集权管理保持各部门协调，但是非常缓慢， 这种缓慢程度和公司同步增长。 95 Independent Silos（国企型） • Each group executes on their objectives with little coordination 每个团执行各自的目标，基本没有协同。 – Everyone does their own thing 每个团队做自己的事。 • Work that requires coordination suffers 要求协同的工作让各方都很受伤。 • Alienation and suspicion between departments 部门之间山头林立，彼此排挤，相互怀疑。 • Only works well when areas are independent只有完全 独立的业务领域内才能运转顺畅。 – e.g., aircraft engines and blenders for GE 例子：GE公司的飞机引擎制造部门和搅拌机制造部门 96 #3 is the Netflix Choice 第三种是Netflix的选择 1. Tightly Coupled Monolith 巨无霸型 2. Independent Silos 国企型 3. Highly Aligned, Loosely Coupled 认同一致又松耦合型 97 Highly Aligned, Loosely Coupled 认同一致，松散耦合 • Highly Aligned认同一致 – Strategy and goals are clear, specific, broadly understood 战略和目标为全员所清晰、详尽和广泛的理解 – Team interactions focused on strategy and goals, rather than tactics 团队互动着眼于战略和目标，而非战术 – Requires large investment in management time to be transparent and articulate and perceptive 需要大量管理上的时间实现对信息的透明、准确和全员的领悟 98 Highly Aligned, Loosely Coupled • Loosely Coupled松散耦合 – Minimal cross-functional meetings except to get aligned on goals and strategy 除非是为了目标和战略而合作，否则尽量减少跨职能部门的会议。 – Trust between groups on tactics without previewing/approving each one – so groups can move fast 相信团队合作执行战术动作，无需进行预演或者审批，这样团队能快速行动。 – Leaders reaching out proactively for ad-hoc coordination and perspective as appropriate 领导者在合适的时间积极出手做临时协调。 – Occasional post-mortems on tactics necessary to increase alignment 偶尔的战术复盘对增进团队间合作是必要的。 99 Highly Aligned, Loosely Coupled teamwork effectiveness depends on high performance people and good context 高度一致又松散耦合的团队效率取决于高绩效人才 和优秀的情境管理 Goal is to be Big and Fast and Flexible 目标是：更大，更快，更灵活。 100 Seven Aspects of our Culture 文化的7个方面 • Values are what we Value（价值观来自于我们推崇和珍视 的价值） • • • • • • High Performance （追求高绩效） Freedom & Responsibility（自由和责任） Context, not Control（情景管理而非控制） Highly Aligned, Loosely Coupled（认同一致，松散耦合） Pay Top of Market（支付市场最高工资） Promotions & Development （晋升和成长） 101 Pay Top of Market is Core to High Performance Culture 支付市场最高薪酬是高绩效文化的核心 One outstanding employee gets more done and costs less than two adequate employees 一个卓越的员工比两个胜任的员工做得更多，花得更少 We endeavor to have only outstanding employees 我们致力于只雇佣卓越员工 102 Three Tests for Top of Market for a Person 判断卓越员工的3个测试 1. What could person get elsewhere? 这个人可以在别的地方得到吗？ 2. What would we pay for replacement? 为了取代他我们要付出多少？ 3. What would we pay to keep that person? 为了留下他我们愿意付出多少？ – If they had a bigger offer elsewhere 假若他在别处有更好的雇佣条件。 103 Takes Great Judgment 做好判断 • Goal is to keep each employee at top of market for that person 目标是保持每一个员工都处在人力市场薪酬水平的顶端 – Pay them more than anyone else likely would 付给他们比其他家公司可能给的更高薪酬。 – Pay them as much as a replacement would cost 按照取代他们所需花费的标准支付他们薪酬。 – Pay them as much as we would pay to keep them if they had higher offer from elsewhere 如果别的公司开出更好的条件，尽我们全力加薪以挽留他们 104 Titles Not Very Helpful 头衔没有多大用处 • Lots of people have the title “Major League Pitcher” but they are not all equally effective 许多人有“大联盟投手”的头衔，但他们彼此不是等同水平。 • Similarly, all people with the title “Senior Marketing Manager” or “Director of Engineering” are not equally effective 类似，所有冠以“高级市场经理”或者“工程总监”的人也不是 等同水平。 • So the art of compensation is answering the Three Tests for each employee 所以，薪酬的秘诀就在于针对每一个员工回答刚才的三个问题。 105 Annual Comp Review 年度薪酬评估 • At many firms, when employees are hired, market compensation applies 在许多公司，当员工被聘用的时候，他们的薪酬和人力市场价格是相匹配的。 – But at comp review time, it no longer applies! 但是到了薪酬评估的时候，就不再匹配了！ • At Netflix, market comp always applies: 在Netflix，它们总是相匹配的： – Essentially, top of market comp is re-established each year for high performing employees 本质上来说，对于高绩效人才，市场顶级人员薪酬水平每年都会重新 确立 – At annual comp review, manager has to answer the Three Tests for the personal market for each of their employees在年 度薪酬评估的时候，管理人员针对自己的每一个员工回答前面的那三个问 106 题。 No Fixed Budgets 没有固定的人力预算 • There are no centrally administered “raise pools” each year 每年没有公司高层决定的“加薪池” • Instead, each manager aligns their people to top of market each year – the market will be different in different areas 相反的，每个管理者每年把自己下属的薪酬和市场最 高价格调整到一致。 107 Compensation Over Time 应时薪酬 • Some people will move up in comp very quickly because their value in the marketplace is moving up quickly, driven by increasing skills and/or great demand for their area 有些人薪酬增长非常迅猛是因为他们的身价在人力市场上的增长非常 快，这往往是因为技能的增长或者特定领域的人力需求旺盛。 • Some people will stay flat because their value in the marketplace has done that 有些人的薪酬维持少变是因为他们在人力市场上的身价就放在那儿。 – Depends in part on inflation and economy 部分原因在于通胀和经济因素 – Always top of market, though, for that person 尽管如此，对于这个人来说，其薪酬水平也依然在市场最高价格。 108 Compensation Not Dependent on Netflix Success 薪酬并不取决于Netflix的成功 • Whether Netflix is prospering or floundering, we pay at the top of the market 无论Netflix的盛衰，我们都支付市场最高薪酬。 – i.e., sports teams with losing records still pay talent the market rate 例如：体育队伍哪怕失掉比赛也得按照市场水平支付薪酬。 – Employees can choose how much they want to link their economic destiny to Netflix by deciding how many Netflix stock options they want to hold 员工可以通过决定持有多少Netflix期权的方式，决定自己 愿意多大程度上把自己的经济前景和Netflix绑定在一起。 109 Bad Comp Practices 糟糕的薪酬实践 • Manager sets pay at Nth percentile of title-linked compensation data 管理者根据头衔，按照百分比排列设定薪酬。 – The “Major League Pitcher” problem 会导致“大联盟投手”问题。 • Manager cares about internal parity instead of external market value 管理者关心内部薪酬一致而无视外部人力市场价值 – Fairness in comp is being true to the market 在人力市场上，薪酬水平的公平性是真实不虚的。 • Manager gives everyone a 4% raise 管理者给每个员工4%的增幅。 • Very unlikely to reflect the market 根本无法反映市场的情况。 110 When Top of Market Comp Done Right... 当市场最高薪酬设置得当 • We will rarely counter with higher comp when someone is voluntarily leaving because we have already moved comp to our max for that person 我们很少遇见有员工因为更高薪酬而选择主动离职，因为 我们已经尽全力给到他最高工资。 • Employees will feel they are getting paid well relative to their other options in the market 和市场上提供的其他选择相比，我们的员工会觉得他们的 薪酬不错。 111 Versus Traditional Model 和传统模式对比 • Traditional model is good prior year earns a raise, independent of market 传统模式是上年度业绩好则加薪，完全和市场价格脱离 – Problem is employees can get materially under- or over-paid relative to the market, over time 问题是员工会实质上得到低于或者高于市场价格的薪酬 – When materially under-paid, employees switch firms to take advantage of market-based pay on hiring当实质性低于市场价格， 那么员工会换公司以获取基于市场价格的薪酬 – When materially over-paid, employees are trapped in current firm当现有工资高于市场价格，员工就会留在现公司 • Consistent market-based pay is better model 持续地基于市场价格制定薪酬是最好模式 112 Employee Success 员工的成功 • It’s pretty ingrained in our society that the size of one’s raise is the indicator of how well one did the prior year在我们的社会里，一个员工的加薪幅度是上一 年度业绩好坏的指示器，这已经是根深蒂固的观念 – but for us the other factor is the outside market 但是对于我们来说，另一个因素是外部的人力资源市场 • Employee success is still a big factor in comp because it influences market value员工的成功 依然是薪酬的重要因素，因为它影响了市场价值 – In particular, how much we would pay to keep the person特别是，我们愿意为留下一个人花多少钱？ 113 Good For Each Employee to Understand Their Market Value 每个员工知道自己的市场价格是好事 • It’s a healthy idea, not a traitorous one, to understand what other firms would pay you, by interviewing and talking to peers at other companies通过在其它公司的同业了解别人会花多少钱 来雇佣自己，这是一个健康而非背叛的想法 – Talk with your manager about what you find in terms of comp和你的上级谈谈你在薪酬市值的发现 – Stay mindful of company confidential information 对公司的机密情报保持警觉 114 Efficiency效用 • Big salary is the most efficient form of comp 高薪是最有效的薪酬形式 – Most motivating for any given expense level在任何给定的费用 中，高薪最具激励性 – No bonuses, no free stock options, no philanthropic match没 有奖金，没有免费的期权，没有慈善比赛 – Instead, put all that expense into big salaries, and give people freedom to spend their salaries as they think best相 反的，把所有费用尽可能的打入高薪酬包，给予员工按照自己的意 图花费薪水的自由 • Health benefits: employees get $10k per year – If they choose Netflix plans that are less than $10k, they keep the difference – If they don’t need benefits from us, they keep all $10k 115 Optional Options期权 • Employees get top of market salary, and then can request to trade salary for stock options员工得到人力 市场上的最高工资，然后他们可以要求把工资兑换成为期 权 • Some people take all cash, some people request half their comp in options有的人选择全拿现金，有的人要求 拿一半工资兑换成期权 – Both are OK两种都没问题 • This is consistent with freedom and responsibility, and lets employees decide how much risk/reward is comfortable for them这是对自由与责任的坚持，它让员 工决定自己能承受多大程度上的风险/回报 116 Details on Stock Options期权细节 • The options are fully vested and are 10-years-to-exercise options, independent of how long one stays at Netflix期权分10年行使，而且一 经发放即为员工完全持有，随时可以转手，无论这个员工在Netflix工 作了多长时间 • These fully vested options are granted monthly at the then current stock price, so employees get price averaging on their exercise price这些员工完 全持有的期权依照当时的市场股票价格按月发放，因此员工按照行使 期权的平均价格获利 • These options cost employees less than half of what such options would cost in the open market, and are from pre-tax salary, so are a great deal期 权按照不到市场股价一半的价格买给员工，而且是用税前工资购买， 因此是个对员工有利的交易 • Employees can change their option request annually员工每年都可以要求 改变期权数额 • Options become valuable only if Netflix stock climbs唯有Netflix股价上扬， 期权才具有价值 117 No Vesting or Deferred Comp 没有期权工资或者延期工资 • We don’t want managers to “own” their people with vesting – all comp is fully vested我们不希望管理者通过扣发工资的 方式控制员工，所有薪酬足额下发 • We want managers to be responsible for creating a great place to work, and paying at the top of market我们要求管理者负责建立 起最好的工作环境，支付市场最高工资 • Employees are free to leave us anytime, without penalty, but nearly everyone stays员工可以在任何时候辞职，无需缴纳罚金，但 这么做了之后几乎所有人都留了下来 • Employees stay because they are passionate about their work, and well paid, not because of a deferred compensation system 员工留下来的原因是他们对工作有热情，薪酬丰厚，而不是因为有一个 延期发放工资的系统 118 No Ranking Against Other Employees不要用等级刺激员工 • We avoid “top 30%” and “bottom 10%” rankings amongst employees我们避免用“最好的30%” 或者“最差的10%”这样的等级来刺激员工 • We don’t want employees to feel competitive with each other我们不希望员工感觉到彼此之间是竞争关系 • We want all of our employees to be “top 10%” relative to the pool of global candidates我们希望员工 是所有应聘者中的“最好的10%” • We want employees to help each other, and they do 我们希望员工彼此帮助，而他们也的确做到了 119 Seven Aspects of our Culture 文化的7个方面 • Values are what we Value（价值观来自于我们推崇和珍视 的价值） • • • • • High Performance （追求高绩效） Freedom & Responsibility（自由和责任） Context, not Control（情景管理而非控制） Highly Aligned, Loosely Coupled（认同一致，松散耦合） Pay Top of Market（支付市场最高工资） • Promotions & Development （晋升和成长） 120 In some time periods, in some groups, there will be lots of opportunity and growth at Netflix 在某些时期，在某些团队内，公司的 确存在大量的机会和发展空间 Some people, through both luck and talent, will have extraordinary career growth有些既有运气又有能力的人，会 获得异乎寻常的职业生涯发展 121 Baseball Analogy: Minors to Majors 篮球类比：小联盟和大联盟 • Very talented people usually get to move up, but only true for the very talented非常有才华的人经常得到晋升，但仅仅是对那些 真有才华的人来说是这样 • Some luck in terms of what positions open up and what the competition is有些运气是依仗有什么位置空缺，或者面对某种竞争 • Some people move to other teams to get the opportunity they want有些人转岗到其他团队获得了他们所需要的机会 • Great teams keep their best talent伟大的团队保留住他们最好的 人才 • Some minor league players keep playing even though they don’t move up because they love the game有些小联盟的球员 即便没有得到升迁也继续打球，原因是他们热爱这个游戏 122 Netflix Doesn’t Have to Be for Life不必在Netflix呆一辈子 • In some times, in some groups, there may not be enough growth opportunity for everyone在某些时候， 某些团队，也许没有足够多的成长机会给每个人 • In which case we should celebrate someone leaving Netflix for a bigger job that we didn’t have available to offer them在这种情况下，我们应 该为某些人离开Netflix得到更好的工作而庆祝，因为我们 并没有合适机会可以给他 – If that is what the person prefers如果这是那个人所希 望的话 123 Two Necessary Conditions for Promotion两种升职的必要条件 1. Job has to be big enough工作必须足够重要 – We might have an incredible manager of something, but we don’t need a director of it because job isn’t big enough我们也许在某些事 情上拥有非常棒的经理，但是如果这个工作不足够重要的话，我 们不会在其上安排一个总监 • If the incredible manager left, we would replace with a manager, not with a director如果这个非常棒的经理离开了，我们会安排一个新的经 理，而不是一个总监 2. Person has to be a superstar in current role这个人必 须在现有的岗位上是个超级明星 – Could get the next level job here if applying from outside and we knew their talents well如果我们从外面雇佣一个同样有才干的人进来， 这个人能胜任高一个层次的工作 – Could get the next level job at peer firm that knew their talents well如 果同业公司知道他的才干，他可以在那里得到更高层次的工作机会 124 Timing时机 • If a manager would promote to prevent an employee from leaving, the manager should promote now instead of waiting如果一个管理者 可以通过升职来阻止一个员工的离去，那么这个管理者应 该现在就给这个员工升职而不是等待 • Both tests still have to be passed以下两个测试 必须得到通过 1. Job big enough工作足够重要 2. Superstar in current role在现有岗位上是超级明星 125 Development发展 • We develop people by giving them the opportunity to develop themselves, by surrounding them with stunning colleagues and giving them big challenges to work on我们 通过给予员工自我发展的机会，提供周围一群杰 出同事的方法帮助他们发展。同事，也给予他们 足够大的挑战去为之奋斗 – Mediocre colleagues or unchallenging work is what kills progress of a person’s skills平凡的同事 和无挑战的工作正是杀死员工工作技能的元凶 126 Career “Planning” Not for Us 职业“规划”不是我们的菜 • Formalized development is rarely effective, and we don’t try to do it形式化的个人职业 规划很少奏效，我们也不会尝试去做 – e.g., Mentor assignment, rotation around a firm, multi-year career paths, etc.例如：导师和项目指导， 公司内轮岗，年功职级通道等等 127 We Support Self-Improvement 我们支持自我提升 • High performance people are generally self-improving through experience, observation, introspection, reading, and discussion高绩效人才大多能通过经验、 观察、内省、阅读和讨论自我提升 – As long as they have stunning colleagues and big challenges to work on只要他们还拥有杰出的一群同 事和足够大的工作挑战 – We all try to help each other grow我们所有人都努力 相互帮助对方成长 – We are very honest with each other我们所有人都对 彼此诚实 128 We want people to manage their own career growth, and not rely on a corporation for “planning” their careers 我们希望员工管理他们自己的 职业发展，而不是依赖于公司 “规划”他们的职业生涯 129 Your Economic Security is based on your Skills and Reputation 你的经济保障建立在你的技能 水平和人品名声之上 We try hard to consistently provide opportunity to grow both by surrounding you with great talent 我们倾尽全力持续提供机会，使得 你和你周围的杰出同事共同成长 130 Seven Aspects of our Culture 文化的7个方面回顾 • Values are what we Value（价值观来自于我们推崇和珍视 的价值） • • • • • • High Performance （追求高绩效） Freedom & Responsibility（自由和责任） Context, not Control（情景管理而非控制） Highly Aligned, Loosely Coupled（认同一致，松散耦合） Pay Top of Market（支付市场最高工资） Promotions & Development （晋升和成长） 131 We keep improving our culture as we grow 随着我们的成长，我们持续提升我 们的企业文化 We try to get better at seeking excellence 我们努力通过寻求卓越而变得更好 132
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01 阿里巴巴的企业文化究竟是什么
阿里走到今天，马云永远认为：支持他们最重要的就是文化。但是这种文化根植于其 18 年的慢慢摸索与奋斗历程，有其独特的背景和原因，并且不断在改进变化，要理解 阿里文化先思考这三点： 阿里的文化是什么？ 第一层文化和第二层文化的关系是什么？ 阿里的价值观是怎样构建的？ 1. 去总文化 底层文化 每个阿里人都有一个“花名”，在阿里内部，这是一种“去总文化”，这也是阿里文 化的基石。因为一家企业，如果希望未来能走 102 年，这家企业需要变得更简单。 特别是对于初创企业来说，企业的核心的竞争力是什么？不是产品或资金，作为一家 企业，最为核心的就是人才。人才不是外面招来的，真正的人才是成长出来的，再牛 的人，如果无法融入企业的文化，他的才能永远发挥不出来。一个团队能做到最强， 不是这批人有多强，也不是管理者有多强，而是能让员工在企业中发挥出最大的价值。 就像今天的教学是一样的道理。以前的教学更多的是纯粹地教学生知识，但今天我们 还希望给孩子提供一个发挥个性的空间。带团队也是一样的道理，核心在于你的基层 文化是什么？既然把他招来，一定是因为他有优势。他的优点能否充分释放，取决于 公司的文化。 所以早期阿里在打造一个简单开放的文化环境，让员工与员工、员工与管理者之间变 得更简单。 2. 去办公室文化 到今天为止，大家看到阿里的总裁几乎都没有独立的办公室，大家都跟员工在一起。 在外界看来阿里已经很大，我们的办公环境足够让每个总裁拥有自己的办公室。但为 什么我们还要做“去办公室”文化？ 在阿里园区有 3 个裸身低头的雕塑。马老师引进这三个雕塑是想告诉我们：在外界眼 里，阿里已经很大，但是我们每个阿里的员工都很清楚：不管在外界眼里长成怎么样， 你永远还是自己，永远记得低下头看看自己，永远不要忘记初衷。 3. 娱乐文化 阿里早期的业务压力特别大，2002 年在我负责的金华区域，只有最多 10%不到的企业 有自营出口权，并且大多数都是国字辈。在这样的情况下，销售人员每天要面对无数 的拒绝、无数的不理解。 那时阿里的新员工入职存活率只有三分之一左右，员工一入职，会有大部分的课程培 训是围绕你怎样成一个合格的阿里人来的。而在团队聚会中，主管也会通过讲笑话、 表演节目等方式弱化阿里的权利等级，打造让员工放松下来的时间和空间。 我们今天看到的阿里年会，包括马老师每年的节目表演，都是阿里娱乐文化的体现。 阿里成立 18 年来，开过 18 场年会，在 18 岁的成人礼上，唱歌戏曲样样精通的马老师， 更是全面爆发了舞技和魔术，带着精致的王子面具，身骑哈雷摩托霸气登场，引爆全 场热点。 阿里系的所有“宠物”（品牌）也都平等上台。只有展示环节，没有竞争环节；只有 努力的阿里人，没有独宠的明星团。每年的年会都是阿里员工们的狂欢，这不仅仅是 一场庆祝活动，还是阿里文化的集中展示，所有参加的员工都感受到自己作为其中一 份子的自豪感。 4. 公益文化 作为企业，最重要的是要想明白做一个怎样的企业？我的愿景、使命、价值观是什么？ 记得在做业务总裁的时候，马老师每天见到我，就让我思考这三个问题。 在负责农村战略的时候，我至少花了两个多月的时间去探讨这个问题。为什么？因为 这是让这家企业、这个战略是否走得下去的核心。阿里最开始 18 人创业的时候，建立 了远大的愿景：要活 102 年。 这在别的企业眼里是一个口号，但这是我们的梦、我们的愿景。当我们有了这个愿景 的时候，我们再想明白我们的使命是什么？要活 102 年，就是要跟这个社会共存。 社会如何在 102 年能够很顺畅、快速的发展，决定你这家企业在这 102 年如何度过。 所以那时候我们建立的使命就是：让天下没有难做的生意。 为什么建立这个使命？因为马老师很清楚，今天企业的使命是解决社会的问题、生态 问题，才有可能与社会共存。这是底层的价值观。社会责任不是为社会做的，而是为 自己做的。 就像今天的公益一样，当我们提出企业公益文化的时候，我们认为今天的公益不是为 受助者去做，真正的公益受益者，一定是员工自己，这是对企业、对每个员工最大的 回报。 因为有了这种文化，懂得感恩社会，会让员工的心变暖、让这个团队变得有温度。因 为懂得感恩，你今天会做得更多的是换位思考，你真正能够去换位到客户。这些东西 让你想明白，你要的是怎样的一个团队，这个团队未来会给你带来什么？ 5. 家的文化 “家的文化”起源于 SARS 时期。阿里当时有一名员工参加广交会回来，出现疑似感染 的症状。阿里面临员工放假回家的情况。 当这个情况发生的时候，刚开始都不知道怎么办的时候，反而是因为阿里的这种文化， 所有的员工在没有强制要求的前提下，都把电脑抱回家了，家成了他的办公室，到了 晚上，我们所有的网全部连上，没有耽误任何客户的项目。这种家的文化，让这个团 队永远不会放弃。 就是因为这种不放弃，给我们带来了巨大的机会，因为我们出不去，企业家也出不去。 传统的广交会的模式，突然之间全部转到了网上，到第二个月，我们的业绩几乎翻了 一番。 客户不一定是看到了这家企业的产品有多好，而是看到这家企业的文化，看到这家企 业的团队。 6. 分享文化 最初，我们每天跑业务回来，都住在民房里面，虽然环境没有那么好，但是我们会站 在桌子上，和大家来分享，那绝对是无比荣耀的一件事。对于企业管理者来说，这种 文化最简单、没成本，但是会让年轻人很受激励。 做企业会有很多 80 后、90 后的员工，你们必须要了解年轻一代人需要的是什么？我们 一定要符合属于他的个性，尊重他的需求，把他的能量发挥到最大化。下一代比我们 这一代人要聪明得多，但如何把他们的价值发挥到最充足，是我们应该具备的能量。 创新文化 1. 小二文化 从 2003 年开始建立淘宝，大家印象最深刻的是“小二文化”：“亲”。铁军之所以能 赢得市场，是因为团队的换位文化，团队的价值观被客户认可了之后，逐步为淘宝的 发展奠定了基础。 把自己定位为小二文化。重新树立六脉神剑，以客户第一为顶层。更重要的是对于我 们来说，我们只想如何给客户未来的价值，哪怕只有一个客户。因为我们是客户的小 二，我们把“亲”这种精神文化，融入到与每一个客户交流的的过程中。 如果这件事对我们的客户非常重要，并且能为客户带来真正升级的、核心的变化，那 么无论再困难，这件事情一定要去做，因为客户最终会达成目标。 2. 倒立文化 到了支付宝时代，还有一个文化，叫做“倒立文化”，换个视野看世界、看问题。早 期的所有的支付宝的同学都还记得，公司里有几面墙，每天你进去就可以看到有很多 员工在倒立。 这是希望我们能真正站在客户的角度、体验的角度，换一个角度去看世界，而不能仅 仅站在自己的角度去思考客户的问题。 这就是互联网今天的精髓，你不变，就将被命运改变，也就是阿里所说的“最大的不 变叫变化”。这种文化促使了我们的快速迭代，不断地去学习，不断地去引进人才， 不断地再去创新。你稍微打个瞌睡，你的优势就没有了。 3. 危机文化 因为创新时时有危机。形势一片大好的时候，危险同样存在。低谷的时候要创新，巅 峰的时候也要创新。我们永远问自己，什么是我们要的？当碰到危机的时候，当最顺 风顺水的时候，还有没有动力、有没有能力去创新？这是所有的管理者都要去思考的 问题。 如果没有第一层文化中的简单、开放、有温度，那么第二层创新文化就 是伪命题。因为第一层的文化，让第二层的文化变得真正有穿透力、变 得遍地开花、变得每天有新的梦想、每天有新的思考。底层文化保障了 创新、保障了这种创新的执行、保障了这种创新的落地。 因为这种文化，是关系到我们未来是否能走 102 年的最重要的机制；也 是这种文化让阿里在遇到困难、遇到危机的时候，能够冷静地思考。 阿里的价值观 对于企业来说，文化是非常重要的基石，当有了这个基础的时候，如何发挥自己最大 的价值，对一个企业尤为重要。 从“独孤九剑”到“六脉神剑”，最为核心的永远是“客户第一”，也就是阿里的 “高压线文化”。所谓高压线就是不管任何人触碰到了，不管你处在任何位置，只要 损害了客户利益，集团就会做出非常痛苦的决定。 从 2003 年到 2005 年，阿里员工被开除，最多是因为两件事：第一是考试作弊；第二 是 CRM 作弊。 我们每个员工每天拜访客户之后，必须把当天的拜访记录输入到系统里。如果你去了 没见到老板，或者你经过门口拍了张照上传，但在记录中录入了和老板沟通，查到后 会被立刻开除，因为这涉及到诚信问题。在 03 年的时候，因为 CRM 作弊被开除的有 134 个员工，他们很优秀，但不一定是合格的阿里人。 1. 独孤九剑的底层价值观就是——诚信 2003 年底的时候，我获得“全国第六新人王”的称号，作为一名新员工去分享与一家 公司签约的经历。起初我一直见不到老板，就每星期去拜访外贸部的经理，几个月下 来，每次去都会分享一些关于外贸的资料给他，慢慢的我们成为了很好的朋友。 但公司的老板并不认可阿里，因为阿里刚起步，规模不大。外贸部经理通过和我的接 触感动于我的服务态度，觉得可以尝试。 有一次他对我说：他觉得阿里一定会好，他从我身上看到了阿里的未来，他开始尝试 用免费的会员发布信息，虽然没成交，但是有客户咨询，这是一个好的现象。 有一次他鼓起了勇气带着我见了老板，他开口第一句话：“老板，我觉得用阿里一定 会有效果，我已经用了半年，目前为止已经成交了两个客户，还有一个单子，那是一 个大平台”。老板说有效果的话可以一试，这个合同就这样签了下来。 但是后来这个经理跟我说，其实没有交易，只是他觉得阿里有机会，所以就这么说了。 我就把这个故事进行了分享，本意是分享关于客户关系维护的话题，但当我把这个故 事分享到一半的时候，马老师跟我们的总经理立刻起身，制止了我接下来的讲话，告 诉大家今天要对孙利军做出这样一个决定：第一记大过处理；第二罚款 1 万；第三客 户罚没。 马老师做出这个决定之后，告诉所有员工为什么要这么做：因为我们的“独孤九剑” 底层有一个价值观叫“诚信”，我违背了诚信。虽然我没有说谎，但也没有阻止误会 的发生。我想通了之后，去拜访了这个客户，把不能再为他服务的原因告诉了他，他 当时很感动，并且把阿里的这种文化分享给周围的很多朋友。 通过这起事件让我懂得了如何成为一名合格的阿里人。让我懂得了如何去保持客户第 一，如何保持与客户的关系，如何让客户因为我们的服务而真正地跟我们走在一起。 2. 诚信门事件体现的价值观 在莆田的一个市场，有部分人在网上成立了一家骗子公司，表面十分正常，部门、员 工、产品都很正式。这家公司按正常程序签了中国供应商，并且用心地回复及抓取每 个订单，但在最后一个季度，却突然卷款跑路。这对阿里员工来说，前期是无法察觉 的，因为它前期的运营都是正常的，直到后台收到顾客的投诉。 诚信门事件后，当时的 CEO 和 COO 纷纷引咎辞职。处理管理层的责任，实则是因为我 们作为管理者的市场敏感度不够。 当时的 COO 说：阿里就像他自己的家一样，他要离开，真的很痛很痛。他说哪怕留下 来，只做一个普通的员工，他都愿意。广东的总经理说：哪怕公司让我扫地，哪怕不 给我工资，我愿意一直干下去。 这是阿里的前辈留给我的，是永远的责任，当员工离开的时候没有一个人是有抱怨的。 我相信，这就是阿里的价值观跟文化奠定了最为核心的基础。 如果一家企业违背了最重要的使命感、违背了我们的底层诚信，伤害了客户，用马老 师的话说，哪怕公司因为辞退员工失去了基本的公司架构、公司关门，他宁愿再重新 开始，也必须对客户负责。 3. 阿里的合伙人体系 阿里成立了合伙人体系，合伙人不是荣誉的代表，而是阿里文化的代表。我觉得值得 每家企业去参考的，就是我们对于阿里 18 位创始人的敬畏，18 位创始人目前只有 6 位 仍在合伙人体系内，这是何等的胸怀，阿里把机会平等透明地给到了阿里的普通员工 手里。 你的核心班子，你的创业团队能做到吗?就是因为这种文化和价值观坚守的底线，让这 家公司变得透明、让这家公司的人相互信任。这就是阿里的文化、阿里的价值观给到 我的深刻影响。 延伸思考 阿里巴巴无疑是最近十几年最为成功的企业之一，同时也是企业文化尤其鲜明的公司。 管理大师彼得·德鲁克曾说“管理奠基在文化之上”，孙大圣在课堂上也多次提到阿里 巴巴企业文化的底层架构决定了后期的奇迹般发展，阿里的价值观成为竞争对手永远 无法模仿的制胜法宝。 结合大圣的精彩分享，可以得到几点启示： 1. 阿里的文化不是设计出来的，是随着公司的发展慢慢“长”出来的，这种 DNA 会深 深融入到每一个阿里人； 2. 任何企业的文化都应与发展阶段相匹配，从阿里创业初期的“家文化”到“大淘 宝”时代开启后的“创新求变文化”，整个体系上都在支撑着阿里文化土壤的发展； 3. 企业文化的核心目标之一是赋能员工，能让员工发挥出自己的优势，并能愉悦地工 作，是文化致胜的最高境界； 4. 价值观之于企业文化，既体现在整个公司经营信条的阐述，更体现在每一位员工的 人生态度和行事准则，阿里价值观中的客户第一、诚信等要素，不是口号，而是真正 的生产力！ 注：文章由五新研究中心整理提供；延伸思考由阿里巴巴商学院副教授、2017 总裁班教学班主任范 志刚博士完成。
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24 平安保险企业文化
平安企业文化 中国平安保险公司 平安金融大学筹备中心 企 业 文 化 概 念 ¶ 广义的企业文化是指一个企业所创造的独具特色的物质财富和精 神财富的总和。包括价值观念、行为活动、组织制度及物质形态等。 ¶ 狭义的企业文化是指企业创造的具有本 企业特色 精神财富，包括思想道德、价值 观念、经营理念、传统风俗、精神风貌等。 ¶ 我们的理解：企业文化是在一定社会历 史条件下，在长期的经营管理实践中逐步形 成的具有独特个性 的，为广大员工普遍接 受和遵循的价值观念、行为准则、组织制度 以及物质形态的综合体现。 平 安 企 业 文 化 平安企业文化是产生于改革开放的时代背 景下， 平安人在长期经营管理实践中不断探索，不断创新， 逐步形成的具有独特个性，为广大平安员工普遍接 受 和遵循的价值观念、 行为准则、组织制 度以及物质形态的 综合体现。 内 容 提 要 发展篇 理念篇 管理篇 魅力篇 未来篇 内 容 提 要 发展篇 理念篇 管理篇 魅力篇 未来篇 平安企业文化的发展历程 第三阶段 升华阶 段 2000— 第二阶段 理性阶段 1995—1999 第一阶段 感性阶段 1988—1994 平安企业文化的发展历程 第一阶段 感性阶段（ 1988—199 4） 艰苦奋斗的创业精神 着装要求 文体活动 办公区“三不”政策 标志：晨会制度建立 平安企业文化的发展历程 第二阶段 理性阶段（ 1995—199 9） 平安领导人感到企业文化建设的重要性和紧迫性 将企业文化建设摆在战略的高度 强调中国传统文化：仁、义、礼、智、信、廉 引入西方管理方法和思想 礼仪、司歌等 标志：《平安新语》 《平安理念》出版 平安企业文化的发展历程 第三阶段 升华阶段（ 2000 —） 企业文化的发展是一个不断发展、不断完善的过程 —— 过去重理念，轻落实 重做人轻做事 实现集团优势要用价值最大化来统一全体平安人的思想 市场竞争的加剧，面对外来挑战，用价值最大化作为武 器 标志：新价值管理文化的提出 平安新价值管理文化的核心 —— 实现公司和个人价值最大化 价值最大化是平安经营管理的行动纲领 价值最大化是检验平安经营管理中一切工作的标 准 价值最大化符合中国特色、时代理念、企业个性 和未来发展 追求价值最大化就是追求长期的价值最大化 公司价值的表现形式 财务价值 现金流 利润率 资产 投资回报 承保绩效 续收保费 人均产能 市场占有率 …… 内在价值 企业文化 品牌 产品、销售渠道、客户群 销售队伍、管理干部 研究发展力量、培训体系 战略规划、组织架构、 运作流程 …… 平安现有的内在价值 1200 万客户 长达 20 年以上的忠诚的客户群 与客户面对面的长期服务 销售队伍 销售网络 平安品牌 平安企业文化 …… 以价值最大化为目标的战略实践 国际一流的综合金融服务集团 一流的平安品牌 投资业务 保险业务 其他金融业务 组织战略 销售战略 产品战略 区域战略 人才战略 投资战略 国际化战略 IT 战略 长期客户群战略 个人价值最大化的含义 朋 友 在社会受人尊重 社 会 拥有真诚的朋友 个人价值最大化 在公司获得成功 拥有幸福美满的家庭 公 司 家 庭 平安员工的个人远景 价值的实现 个人努力 素质的提高 潜能的发挥 高品质的生活 公司支持 公司价值最大化是实现个人价值最大化的基础 员 工 价 值 公司价值 公司是员工 体现员工 价值的基础， 价值，员 没有公司价 工价值通 值，员工价 过公司价 值将无法实 值实现。 现。 公 司 价 值 内 容 提 要 发展篇 理念篇 管理篇 魅力篇 未来篇 平安对企业文化的认识 企业有资产没人不行，企业有核心技术没人 不行，企业仅有人才也不行，企业需要一群有凝聚力的 人，朝着一个方向，齐心协力，才能获得成功。 如何才能使企业人凝聚在一起？ 就需要建设一种优秀的企业文化 企业文化 资 技 人 产 术 才 平安对企业文化的认识（续） 优秀的企业文化具有强大的凝聚力，为企业 员工创造发展空间，吸引优秀人才，稳定人才，创造企 业竞争优势，使企业充满活力，保持领先。 只有优秀的企业文化才能有效协调企业员工， 拧成一股绳，团结一致，创造性地运用企业资本和核心 技能，产生强大的生产力。 平安眼中企业文化与企业的关系 平 安 企 业 文 化 的 基 础 中国优秀传统文化 仁：以人为本、友好和睦 义；忠诚使命、奉献社会 礼：提倡文明、注重礼仪 智：学习知识、不断培训 信：恪守承诺、担负责任 廉：清正廉洁、勤俭朴素 西方现代管理科学与文化 现代管理思想和技术 现代管理制度 竞争与淘汰 现代人文精神 企业文化的内涵 物质文化 行为文化 制度文化 精神 文化 表层：环境、设备、 建筑等 浅层：服务、人际 关系、典礼、仪式等 中层：各项经营 管理制度 深层：价值观 经营理念等 平安核心价值观 诚实 信任 进取 成就 以诚待人 恪守承诺 光明磊落 率直做人 互相尊重 彼此信赖 团结一致 齐心协力 自强不息 拼搏奋斗 努力开拓 追求卓越 创造业绩 超越自我 体验成功 实现价值 平安团队价值观 团结 活力 实现价值 的前提 条件 创造价值 的力量 保障 创新 实现价值 的手段 学习 创造价值 的动力 源泉 平安的经营理念 差异：人无我有 平安为顾客终身提供忠诚的超值 服务 我们的战略是否立足长远？我们 理念是否以长远价值最大化为导 向？我们的制度是否支持创造长 远价值？ 领先：人专我新 长远 差 异 长远：人新我恒 公司 价值最大化 在保持专业化经营和专业化服务 的同时，不断创新，保持领先 我们是否建立差异化的产品和 服务战略？我们是否具备长期 保持差异化的能力？我们的机 制是否支持差异化战略？ 专业 专业：人有我专 在差异化的前提下，实行专 业化的经营和服务 领 先 我们是否具有创新的机制保障？ 我们是否具备创新人才？我们是 否能够保持领先的市场地位？ 通过差异化战略，向客户提供 别人没有的超值的产品和服务 我们的人才是否专业？我们 的产品是否专业？我们的服 务是否专业？ 平 安 的 使 命 对客户的责任 —— 服务至上、诚信保障 对员工的责任 —— 生涯规划、安家乐业 对股东的责任 —— 稳定回报、资产增值 对社会的责任 —— 回馈社会、建设国家 平 安 的 愿 景 —— 中国企业改革的先锋 金融服务业学习的楷模 平安精神 思想品行 光明磊落 组织纪律 令行禁止 工作态度 严谨求实 业务技术 精益求精 同时相处 友爱尊重 为人处世 诚实廉洁 团结进取 艰苦奋斗 改革创新 追求卓越 服务宗旨 信誉第一 效率第一 客户至上 服务至上 内 容 提 要 发展篇 理念篇 管理篇 魅力篇 未来篇 竞争 三 大 激励 竞争是发展的动 力 竞争是全方位的 竞争具有持续性 竞争是比贡献、 比管理、比发展 激励是潜能的 催化剂 注重物质激励 更重视精神激励： 工作激励 支持激励 关怀激励 竞争激励 机 制 淘汰 淘汰是进步的必要 淘汰能保持活力 淘汰落后的思想， 过时的制度 淘汰落后者 不淘汰，就要被淘汰 人事管理制度 招聘 核人制度 干部亲属回避制度 离职审计制度 KPA 考核制度 指导人制度 专业技术职务聘任制度 任期目标责任制度 …… 员工激励制度 寿险高峰会议、产险明星俱乐部 平安勋章 长期服务纪念章 追求卓越奖 合理化建议奖 各种评优活动 …… 员工培训制度 高级管理人员 海外研修 国内著名高校培训 公司内集中培训 高级专业培训 中级管理人员 普通员工 国内著名高校培训 公司内部集中培训 专业技能培训 指导人制度课堂培训 专题讲座 岗位培训 业务员制式培训 训新 训新 人 人 基 转 础 正 培 培 训主 训主 任 任 研 晋 修 升 培 培 营 业 部 经 理 晋 升 培 训 营 业 部 经 理 研 修 培 训 区 经 理 在 职 培 训 出 国 进 修 科学的内控体系 财务资金管理 系统监督 资金上划统一运用 财务经理委派制 内控 资金收支两条线 内控制度建设 稽核的独立性和权威性 两核制度的引入完善 信息技术管理 管理信息系统（ MIS ） 内控 风险 机制 信 息 交 流 环境 评议 平 安 礼 仪 目 的 塑造鲜明的企业形象 创造差异文化 提高员工的素质 提高服务质量 提升企业竞争力 礼仪内容 微笑 鞠躬 办公礼仪 电话礼仪 餐饮礼仪 平 安 崇 尚 不 断 改 革 创 新 国内第一家股份制保险企业 首家的大陆开展个人寿险营销业务的保险公司 首家引进核保核赔机制的保险公司 首家聘请国际会计事务所进行审计 首家按国际会计准则核算 首家引进保险营销体制 首家吸收外资参股 首家聘请国际精算师事务所 首家实行内部产、寿分设 首家聘请国际著名咨询公司进行企业诊断 首家开展海外急难援助项目 首家经营足球俱乐部 ，并参加甲 A 联赛 首家推出投资连结保险产品 首家推出综合金融理财网站（新概念 PA18 ） …... 国际化的战略——广泛的国际合作 平安与全球 最优秀的企 业开展了广 泛深入的合 作 麦 肯 锡 全面咨询 日本生命 培 第一生命 内部管理 林肯国民 团体寿险 国 个人寿险 华 训 D K V 健 康 险 慕尼黑再 再 明 产物保险 台 保 唯 高 达 证 保 基金联锁 诚 券 人才国际化战略 斯蒂芬 · 迈尔 美国林肯国民集团副总裁 平安保险公司总精算师兼董 事长高级顾问 张 子 欣 英国剑桥博士；曾任国际知 平安电子商务的总裁兼董事 名管理咨询机构麦肯锡董事 长高级顾问 汤 美 娟 国际著名会计师事务所安达 平安保险集团公司首席财务 信中国区金融企业财务顾问 执行官 斯蒂芬 · 克林顿 美国林肯金融集团副总裁 平安银行事业部总经理 顾 敏 慎 联合利华大中华区人力总监 平安人力资源总监 严 日 昌 香港友邦、安泰及盈科保险 平安信息管理部总经理 信息技术总经理 尤金 · 威尔逊 美国国际集团培训主管 平安寿险训练总监 内 容 提 要 发展篇 理念篇 管理篇 魅力篇 未来篇 价值观的形成 经营理念的明晰 平安文化的魅力： 使命的确立 精神文化 抱负和愿景的确定 平安企业文化丛书的出版 平安报刊的发行 平安组歌的创作完成 ……... 平安文化的魅力： 制度文化 股份制经营体制 董事会领导下的总经理负责制 三大机制：竞争、激励、淘汰 基本法 稽核监察 核保核赔 培训教育 经营管理丛书 平安文化魅力： 行为文化 晨会 平安礼仪 庆典仪式：寿险高峰会议、 产险明星俱乐部、平安勋章 等 文体活动：平安夜晚会、平 安合唱团、平安运动会等 回馈社会：巡回义诊、捐资 助学、集体献血等 经营活动：客户服务月、客 户恳谈会等 平安足球队 平安文化魅力： 物质文化 各种产品 司旗、司徽 办公设施 工作环境 CI 系统 平安企业文化的 个 性 精神文化： 以中国优秀传统文化为基础，兼容西 方现代管理科学和文化 制度文化： 三大机制、改革创新 行为文化： 晨会、平安礼仪 社会的认可 平安企业文化 得到了认可 保监会领导的肯定 麦肯锡认为企业文化是平安成功的 六要素之一 《南风窗》评平安为全国最有文化 魅力的六家企业之一 许多企业来平安访问取经 一些企业借鉴平安企业文化经验， 建构自己的企业文化 平安文化丛书赢得普遍好评 平安回馈社会的活动得到社会的高 度赞扬 平安企业文化 得到了认可 客户的认可 平安企业文化对客户有吸引力 平安企业文化有力推动业务拓展 平安企业文化树立了公司形象，有 利于客户识别 股东的认可 摩根、高盛总裁盛赞平安企业文化 国内股东对平安企业文化充分肯定 平安企业文化得到员工的认可 思想认同 文化展业 行为一致 1 、扎根民族文化土壤，吸纳西方文明 成果 平安企业 文化取得 成功的原 因 2 、领导人的大力提倡和积极塑造 3 、不断创新，不断完善 4 、各地机构的全力创造，员工的共同 参与 内 容 提 要 发展篇 理念篇 管理篇 魅力篇 未来篇 集团组织架构 集 团 总 公 司 集团股东大会 集团董事会 决策与专业管理委员会 集团监事会 集团执行委员会集团 总经理室 集团职能部门 专 业 子 公 司 集团战略发展中心 集团职能部门 产险董事会 寿险董事会 证券董事会 投资董事会 产险总经理室 寿险总经理室 证券总经理室 投资总经理室 职能部门 二级机构 平安的成就 （所有数据截止 2000 年 12 月） 公司总资产： 资 本 金： 员 工 队 伍： 分 支 机 构： 650 亿 22 亿 19 万 600 多个 2000 年保费收入： 272 亿元 进一步巩固了作为第二大保险公司的地位 平安的未来 平安的抱负——国际一流的综合金融服务集团 用三——五年时间 公司业务规模跻身世界 500 强 业务品质进入全球 400 优 谢 谢 各 位 ！
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23 沃尔玛企业文化的具体介绍
沃尔玛企业文化介绍 THE PRESENTATION OF THE CULTURE IN WAL-MART THE PRESENTATION OF THE CULTURE IN WAL-MART 自 1962 年山姆 · 沃尔顿在美国阿肯色州开设第一家商店至 今，沃尔玛已发展成为全世界首屈一指的零售业巨头。到 2004 年 11 月为止，在全球包括中国在内的 11 个国家共拥 有超过 5500 家沃尔玛商店， 2005 年的销售额达到了 3124 亿美元，连续多年荣登《财富》杂志世界 500 强企业和 “最受尊敬企业”排行上榜。 山姆 沃尔顿 WAL★ MART 沃 尔 玛 wal-martchina.com ® THE PRESENTATION OF THE CULTURE IN WAL-MART • 沃尔玛“零售巨人”完善了零售业的方式，对资讯技术以及物流供应链的推崇； Wal-Mart Stores 沃尔玛 购物广场 沃尔玛 商店 山姆 会员店 社区店 • 作为世界上拥有雇员最多的企业、顾客最多的企业， 其“尊重个人，服务顾客，追求卓越”企业文 化在其“销售神话”的创造也有不可忽视的 作用。 WAL★ MART ® 沃 尔 玛 wal-martchina.com THE PRESENTATION OF THE CULTURE IN WAL-MART 公司创始人山姆 · 沃尔顿为公司制定了三条座右铭 : 员工” 帝” 越” “ 尊重每一个 “ 顾客是上 “ 每天追求卓 WAL★ 这就变成了沃尔玛的员工所遵循的 3 个基本信仰，也成为沃尔玛企业文化的精髓。 MART 沃 尔 玛 wal-martchina.com ® THE PRESENTATION OF THE CULTURE IN WAL-MART 尊重顾客 1. 天天平价 其全球采购系统以及其他的采购模式让其成本变低，也让顾客能够选购到 低 价的商品。 2. 员工的笑容 在沃尔玛有句让人深有印象的话，就是这个对其员工的要求，“请对顾客 露出您的八颗牙” 3. 服务至上 就是在每所沃尔玛所能看到的这个意见反馈表，这个反馈表是写的“致总 裁先生”，这足以说明其对顾客的意见的重视程度了。我们中国沃尔玛的这 个表如下图： WAL★ MART 沃 尔 玛 wal-martchina.com 尊重个人（ 1 ） ® THE PRESENTATION OF THE CULTURE IN WAL-MART 顾客致总裁先生的信 尊重个人（ 2 ） WAL★ MART 沃 尔 玛 wal-martchina.com ® THE PRESENTATION OF THE CULTURE IN WAL-MART 尊重员工 1. 精神鼓励 总部和各个商店的橱窗中，都悬挂着先进员工的照片。各个商店都安排一些退休的老员 工，身穿沃尔玛工作服，佩戴沃尔玛标志，站在店门口迎接顾客，不时有好奇的顾客同 其合影留念。公司还对特别优秀的管理人员，授予“萨姆 · 沃尔顿企业家”的称号。 2. 对员工的发展 职业发展计划：沃尔玛为员工制定培训与发展计划，让员工们更好地理解他们的工作职 责，并鼓励他们勇于迎接工作中的挑战。 培训：公司对合乎条件的员工进行横向培训和实习管理培训。 培训图书馆 3. 称呼员工为“同事”，以员工为合伙人 即使是沃尔玛的创始人沃尔顿在称呼下属时 , 也是称呼“同事”。 WAL★ MART 尊重个人（ 3 ） 沃 尔 玛 wal-martchina.com ® THE PRESENTATION OF THE CULTURE IN WAL-MART 沃尔玛的人力资源管理理念 尊重个人（ 4 ） WAL★ MART 沃 尔 玛 wal-martchina.com ® THE PRESENTATION OF THE CULTURE IN WAL-MART 1.“ 顾客就是老板” 的理念 ① 自助查询商品价格 在一般超市或卖场内，如果有消费者感觉价格标 签不清晰，摸不准商品价格，或者有商品被翻乱，顾客一时找不到价格牌， 这样顾客就可以到这个自助查询器上查询其商品价格。 ② 设立残疾人试衣间 本来沃尔玛的试衣间不但宽敞，足够两三个人的空间， 而且还有拖鞋、坐椅和镜子，消费者可以在试衣间内舒适地对照镜子“打 扮”自己。现在沃尔玛还考虑到了残疾人的问题，为残疾人提供了残疾人的 试衣间，让残疾人也能享受到了优质的服务。 ③ 店内洗手间 偷窃、顾客食用商品等一直是令超市业头疼的问题， WAL★ MART 尤其在洗手间损坏商品更是令商家防不胜防。但是沃尔玛还是坚持在为顾客 沃 尔 玛 提 供方便，在店内设立洗手间。 服务顾客（ 1 ） wal-martchina.com ® THE PRESENTATION OF THE CULTURE IN WAL-MART 2.“ 三米微笑原则” 这是指同事要问候所见到 34 米以内的每一位顾客 这是由沃尔玛百货有限公司的创始人山姆 · 沃尔顿先生传下来的。每当他巡店 时，都会鼓励员工与他一起向顾客作出保证：“…我希望你们能够保证，每当 你在三米以内遇到一位顾客时，你会看着他的眼睛与他打招呼，同时询问你能 为他做些什么。” 作用：让顾客能够快乐地购物。 3.“ 保证满意”的退换政策 作用：使顾客能在沃尔玛连锁店和山姆会员商店放心购物。 4. “ 日落原则”保证顾客投诉能在当天得到答复 作用：让顾客问题得到快速的解决，放心购物。 服务顾客（ 2 ） WAL★ MART 沃 尔 玛 wal-martchina.com ® THE PRESENTATION OF THE CULTURE IN WAL-MART 5. 盛情服务 耐心导向：当我们询问沃尔玛的员工某种商品在哪里时： 员工告诉会告诉我们商品陈列在哪个部分，可满足您的需求。 有需要的话将我们带到该商品处，则超出了我们的期望。 “迎宾员” “迎宾员”具有独特的职责，就是当我们走进沃尔玛商场时， 向我们表示欢迎。迎宾员的职责包括为我们推出购物车，微笑，并且让我们知 道沃尔玛很高兴我们光临。 6. 顾客服务原则 第一条，顾客永远是对的。 第二条，如果对此有疑义，请参照第一条执行。 服务顾客（ 3 ） WAL★ MART 沃 尔 玛 wal-martchina.com ® THE PRESENTATION OF THE CULTURE IN WAL-MART 7. 天天平价 其全球采购系统以及其他的采购模式以及其出色的议价能力，让其成本变低， 也让顾客能够选购到低 价的商品。 服务顾客（ 4 ） WAL★ MART 沃 尔 玛 wal-martchina.com ® THE PRESENTATION OF THE CULTURE IN WAL-MART 1. 员工口号 在每天营业前 , 同事会聚集在一起高呼沃尔玛口号 , “ 来一个 W ！来一个 M ！ 我们就是沃尔玛！来一个 A ！来一个 A ！顾客第一沃尔玛！来一个 L ！来一个 R ！天天平价沃尔玛！我们跺跺脚！来一个 T ！沃尔玛，沃尔玛！呼 - 呼 呼！”查看前一天的销售情况 , 讨论当天的目标。 2. 周六例会 每周六早上七点半钟，公司高级主管、分店经理和各级同仁近千人集合在一起， 由公司总裁带领喊口号，然后大家就公司经营理念和管理策略畅所欲言、集思 广益。 追求卓越（ 1 ） WAL★ MART 沃 尔 玛 wal-martchina.com ® THE PRESENTATION OF THE CULTURE IN WAL-MART 一次，阿尔巴马州奥尼安塔分店的一位助理经理订货时出了问题，多订 了四、五倍的圆月饼，为了把圆月饼在坏掉之前全部销出，他想出了吃 圆月饼比赛的主意。这个主意不仅使助理经理达到了目的，而且将功补 过，从此每年十月的第二个星期六，沃尔玛公司都会在奥尼安塔分店的 停车场举行这项竞赛，吸引了不少来自其他州的顾客来参加和观看，甚 至新闻媒体采访报道，沃尔玛的名气更大了。 追求卓越（ 2 ） WAL★ MART 沃 尔 玛 wal-martchina.com ® THE PRESENTATION OF THE CULTURE IN WAL-MART 山姆 沃尔顿常常与 经理们和同仁共勉 其总结的“事业成 功的十大法则” 。 山姆 沃尔顿 著名的事业成功十大法则 （ 1 ）忠诚你的事业； （ 2 ）与同仁建立合伙关系； （ 3 ）激励你的同仁； （ 4 ）凡事与同仁沟通； （ 5 ）感激同仁对公司的贡 献： WAL★ MART 沃 尔 玛 wal-martchina.com ® THE PRESENTATION OF THE CULTURE IN WAL-MART 山姆 沃尔顿常常与 经理们和同仁共勉 其总结的“事业成 功的十大法则” 。 著名的事业成功十大法则 （ 6 ）成功要大力庆祝，失败 亦保持乐观； （ 7 ）倾听同仁的意见； （ 8 ）超越顾客的期望； （ 9 ）控制成本低于竞争对手； （ 10 ）逆流而上，放弃传统 观念。 WAL MART ★ 山姆 沃尔顿 沃 ® 尔 玛 wal-martchina.com THE PRESENTATION OF THE CULTURE IN WAL-MART 山姆 沃尔顿常常与 经理们和同仁共勉 其总结的“事业成 功的十大法则” 。 山姆 沃尔顿 评述： 沃尔玛独特的企业文化，使每 一位员工有一家人的亲切感。为共 同目标奋斗，使沃尔玛保持着强劲 的竞争能力和旺盛的斗志。然而正 是这十大法则就是我们现在所能看 到的沃尔玛的企业文化的源头。 WAL★ MART 沃 尔 玛 wal-martchina.com ® THE PRESENTATION OF THE CULTURE IN WAL-MART 采风：成都沃尔玛掠影 这课程以及调查简要总结 这个课程以及调查让我（叶润培）与周伟两个 懂得为什么企业文化这么的重要，为什么有的企 业就可以做大做强，其所处的行业是一个很重要 的方面，但是如何在这个行业中胜出就是要看谁 的企业文化做得好，谁的文化最适应这个行业。 一个企业的文化就是这个企业的战斗力的源泉。 在沃尔玛中我们体现到了他们的优质的服务，他 们的一个小小的职员都是对其公司的规定了如指 掌，但是又不乏经营方面的知识，还懂得了我们 所说 CIS 中包括的 CI 、 VI 、 MI 这些知识，这不 仅仅说明其培训的真实性，还说明这个世界前茅 公司的强大，强将手下无弱兵的道理。
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43 邦泰集团文化手册
前 言 一个民族的强大需要一种民族精神作为支撑，一个企业同样需要一种精神 和文化来指导自己的运营和发展。如果我们没有一个共同的理想和行为模式， 我们就很难形成一个坚强有力的团队；如果在核心理念上存在差异，我们就很 难把所有人的力量凝聚在一起。唯一的方法就是加强文化的建设和管理。 企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态。或者说，是企业在发 展过程中员工所持有的共同的价值理念和所遵守的共同的行为准则。企业文化 是企业管理和企业哲学的有机结合，是企业的灵魂和精神支柱。人活着，就需 要一种精神，而这种精神的塑造过程，就是企业文化的建设过程。 《邦泰之道》所要解答的就是：我们为什么存在？我们要到哪里去？我们 肩上的责任有多重？我们怎样做才能使企业有前途、工作有业绩、个人有发展？ 集团副总经理何流曾说：“要成为邦泰的主人，一定是认同邦泰主流文化的人， 一定是把邦泰事业当成自己事业的人，一定是把邦泰品牌视作自己生命的 人。” 为此，“同心工程”在总结公司优秀传统文化的基础上，依据公司创始人 的哲学思想和成功经验，从满足公司现实和未来发展的需要出发，提炼出了邦 泰的企业使命、企业愿景、核心价值观、经营管理理念，作为邦泰企业文化的 核心要素，并形成了《邦泰之道》。 文化传承需要载体，文字就是最好的载体，当思想成为文字，理论上它就 具有了永生不灭的可能。《邦泰之道》就是这样一个载体，它在对邦泰文化进 行深入剖析的基础上，为我们提出了一个基本价值标准和行为准则，同时，辅 以发生在我们日常工作中和身边的人和事来全面阐释邦泰文化所主张的价值取 向。 《邦泰之道》是邦泰人全面学习、理解、共享、认同邦泰文化，塑造共同 价值观，提升思想境界，确立理想追求的一本教科书。 企业是以文化的方式存在的。企业的发展，首先是文化的发展。企业文化 发展的方向，则直接决定着企业的未来。与总结提炼企业文化相比，宣贯和落 实企 业文化要难得多，也重要得多。这绝非一朝一夕的事情，必须从点点滴滴做起。 对于每一个邦泰人来说，任何个体的我，都是受文化约束的一种存在，也是企 业文化的基本单位，希望邦泰全体员工都能自觉地参与到企业文化建设中来， 成为邦泰文化的积极倡导者、宣传者，成为践行邦泰文化的先锋和模范。 四川邦泰集团 二〇一四年七月 我们的邦泰 邦泰集团是一家追求卓越、专注品质和细节的多元化发展的集团公司，创 建于 2007 年 3 月，前身为四川邦泰置业有限公司，2013 年 3 月成立集团公司。 集团总部坐落于成都市高新区，集团总部设审计部、拓展部、运营部、人力行 政中心、财务管理中心、设计管理中心、工程管理中心、招采成本中心、客户 服务部，集团下辖双流、乐山、眉山、宜宾、内江、广元等城市公司及四个专 业子公司，业务领域涉及房地产开发、园林景观建设、旅游商业运营、物业服 务及销售代理五大板块，现有员工 900 余人。 集团热心公益事业，7 年来，邦泰出资修建学生“爱心食堂”、“彝家青 少年中心”、捐建城市绿地公园、景观城楼、设立爱心基金、帮孤助残、支持 教育发展、援助地震灾区等，已累计捐资捐物近 5000 万元。 集团坚持“让生活更有品位”的使命，在“三讲五要九个重”的理念指导 下，践行“客户第一”的核心价值观。集团立志成为“中国具有影响力的城市 运营商”，到 2015 年，将布局四川 10 个以上城市，进入 1-2 个川外省份，并 在已进入的城市深耕细作，进一步扩大影响力和品牌知名度，形成邦泰良好的 口碑和形象，实现年销售收入 150 亿元以上。 目 录 我们的品牌标志..................................................................................................................- 1 我们的核心文化..................................................................................................................- 5 我们的使命..........................................................................................................................- 9 我们的愿景........................................................................................................................- 11 我们的核心价值观............................................................................................................- 13 价值理念体系....................................................................................................................- 15 做人理念：三讲（做人文化）...........................................- 17 品德讲正直........................................................................................................................- 18 知行讲合一........................................................................................................................- 19 敬业讲贡献........................................................................................................................- 20 做事理念：五要（做事文化）...........................................- 22 责任（责任要担当）........................................................................................................- 23 务实（工作要务实）........................................................................................................- 24 坦诚（合作要坦诚）........................................................................................................- 25 关爱（客户要关爱）........................................................................................................- 26 成效（结果要成效）........................................................................................................- 27 经营管理理念：九个重（经营管理文化）.................................- 29 诚信（经营重诚信）........................................................................................................- 30 责任（管理重责任）........................................................................................................- 31 培养（员工重培养）........................................................................................................- 32 协作（团队重协作）........................................................................................................- 33 质量（项目重品质）........................................................................................................- 35 服务（服务重价值）........................................................................................................- 36 标准（品牌重标准）........................................................................................................- 37 分享（成果重分享）........................................................................................................- 38 成长（发展重成长）........................................................................................................- 39 邦泰大事记........................................................................................................................- 40 - 1 我们的品牌标志 2 3 我们的核心文化 4 邦泰使命 —— 让生活更有品位 邦泰愿景 —— 中国有影响力的城市运营商 邦泰核心价值观 —— 客户第一 邦泰理念体系 —— “三讲五要九个重” 做人理念 —— “三讲”（做人文化） 品德讲正直、知行讲合一、敬业讲贡献 做事理念 ——“五要”（做事文化） 责任要担当、工作要务实、合作要坦诚、客户要关爱、结果要成效 经营管理理念 —— “九个重”（经营管理文化） 经营重诚信、管理重责任、员工重培养、团队重协作、项目重品质、服务 重价值、品牌重标准、成果重分享、发展重成长 5 核心文化模型 6 ◆模型构建原则 邦泰的企业文化核心理念提炼的原则是既要“顶天”也要“立地”，也就 是一定要同中国的传统文化、主流价值观，同优秀企业的管理思想、标杆企业 的实践对接，同时又一定要是邦泰人自己的文化“来源于邦泰，回归于邦泰”， 是邦泰发展的历史沉淀、是邦泰优秀人物的气质彰显、是邦泰未来的发展期许。 同时邦泰的文化核心理念也一定是“接地气”的，就是对人性的透析和对人性 的敬仰和尊重。“避开人性的东西都是缺乏生命力的。” ◆核心文化模型同中国传统文化的逻辑关系 “格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下” 【出处】：《礼记•大学》 【原文】：古之欲明明德于天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家； 欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意；欲 诚其意者，先致其知，致知在格物。物格而后知至，知至而后意诚，意诚而后 心正，心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。 【释义】： 格物，就是要求人们亲历其事，亲操其物，即物穷理，增长见识。 致知，就是求为真知。从推致事物之理中，探明本心之知。 诚意，就是要意念诚实。 正心，就是要除去各种不安的情绪，不为物欲所蔽，保持心灵的安静。 修身，就是要不断提高自己的品德修养。 齐家，就是管理好一个家族、宗族，而不是具体的某一个人的家庭。 治国，就是要为政以德，实行德治，布仁政于国中。 平天下，就是要布仁政于天下，使天下太平。 7 我们的使命 8 我们的使命 ◆为什么这样提？ “让生活更有品位”具有非常丰富的内涵，和高瞻远瞩的理论高度； 邦泰存在的价值是让客户、员工、合作方、股东、社会生活更有品位； 品位背后是品质，品质的背后是品格，品格的背后是品德； 邦泰存在的价值就是系统地从基本生活方式、社会生活方式、精神生活方 式三个层面解决上述利益相关方的需求。也是马斯洛提出的五个需求层次理论 的生理、安全、归属、尊重和自我实现。 ◆怎么做？ 邦泰作为城市生活文明的倡导者和践行者，倡导健康、快乐、积极、向上 的城市文明，会一如既往地投身公益事业、推动可持续发展、强化与城市的和 谐共处，彰显邦泰强烈的社会责任感和使命感； 对客户，意味着满足多层次的城市生活理想；对员工，意味施展自我才华， 实现自我价值及财富的获取、更高品质的生活；对合作方，意味着优秀的合作 伙伴，简单、健康的“双赢”局面；对股东，意味着财富的回报、事业的成功 及梦想的实现；对社会，意味着兑现社会承诺，履行社会责任； 客户、员工、合作方、股东、社会的先后排序是基于企业生存价值链的先 后顺序。 9 我们的愿景 中国有影响力的城市运营商 10 我们的愿景 ◆为什么这样提？ 邦泰不仅仅要做一家优秀的企业，而且要做一家有影响、有修为、有气质、 有内涵、有追求、有尊严、受人尊敬的伟大企业。 ◆怎么做？ 影响力意味着邦泰要有高速的发展速度、稳健的发展质量、高尚的经营理 念、卓越的企业文化、领先的管理标准、优秀的团队素养等； 邦泰作为城市运营商：是城市规划者，为客户描绘更美好的生活蓝图；是 城市建设者，为客户提供优质的产品和服务，以及更舒适的城市生活体验；是 城市生活的组织者，不仅改变着城市的形态，更影响到市民的日常生活；更是 有社会责任的企业经营者，践行对社会的庄严承诺，倡导积极、向上、互助、 关爱的城市生活文明，引领未来。 【影响】注释—— 何谓影响，“诚信、尊重、守秘、文明、沉稳、原则、厚道、宽容、助人、 驾驭、平和、平等”，同邦泰的核心文化很一致； 影响，除了在硬实力，如产值、规模、赢利能力、团队、品牌等外，还有 企业的气质、修为、精神等，就如孟子所言：“富贵不能淫，贫贱不能移，威 武不能屈，此之谓大丈夫。” 11 我们的核心价值观 客户第一 12 我们的核心价值观 ◆为什么这样提？ 客户是我们的衣食父母，是我们安生立业之本，离开了客户的支持，公司 和我们都将寸步难行； 客户的口碑是建立公司信誉、品牌最好的途径和方法； ◆怎么做？ “发自内心地关心客户”，如果你都不真心实意，就休想赢得客户的心； 客户的任何小事都是我们的大事； 从多层次满足客户的需求不断关注客户需求的变化，竭尽全力帮助和服务 客户，为客户创造价值； 通过优秀的产品品质、人性化的贴心服务、卓越的文化价值、先进的管理 理念，为客户提供健康、快乐、积极、舒适的人居体验； 客户第一的价值观同样适用于公司的内部客户； 任何下一道工序都是上一道工序的客户，我们应该为下一道工序的同事提 供最好的服务和保障。 13 价值理念体系 14 15 做人理念：三讲（做人文化） 品德讲正直 ◆为什么这样提？ 正直做事的人才能得到别人的认可； 16 只有正直的人才值得被追随； 唯有正直、廉洁是对对自己和组织最好的保护； “小胜靠能、中胜靠智、大胜靠德” 一个品德高尚的人，一定是一个有格局、有胸怀的人。 ◆怎么做？ 正直廉洁，遇到利益、诱惑时能坚持原则和底线，不借职位之便谋取个人 私利，不贪便宜； 实事求是，诚实、不说假话，不为个人利益隐瞒事实或欺骗他人； 公平、客观、公正，客观评价身边的人和事，不以个人主观喜好对人和对 事进行评判； 信守诺言，承诺过的事情一定要办到，“说到就要做到”； 认同主流文化，讲正气、讲正能量； 不搞“小山头”、不玩心计、不背后使“小动作”； 阳光透明的做事，所做的事情能经受时间和历史的检验； 能正确对待自己的错误，不掩盖事实真相，不欺骗、不撒谎； 不私下传播小道消息； 遵守社会公德和法律规范，遵守公司各项规章制度； 正直意味着坚持原则，不能坚持原则的人一定是有私心的； 正直意味着管理人员要公平的对待下属，而不是亲疏有别。 知行讲合一 ◆为什么这样提？ 唯有知行合一，团队及个人才能成长，才具备更强的理论知识和能力，才 具有做好工作的基础，也才具有获得更高回报的本钱； 17 只有“知”等于零，不能应用和启发的“知”是低效，甚至无效的，必须 把已有的“知”应用于工作和实践，才能避免“假大空”。 ◆怎么做？ “知”在于不断地探索专业领域的知识深度及发展事业所需要的知识广度， 形成良好的“T”型知识结构； 通过个人有计划的学习和实践，增加学识、提高技能，并把它应用到日常 工作中以提高个人和组织绩效； 有“空杯”心态，能吸取新的知识，积极探索新的方法； 能将各方面知识精髓融为一体，得到处理不同问题的通则或经验方法，并 将之变成为自己的东西，用它来分析问题，提出有效的解决办法； 能够利用各种机会、通过各种渠道进行学习，包括课堂、书籍、网络、交 流、研讨、自学等等，善于总结经验教训； 善于发现身边同事的优点，并通过学习身边同事提升自己； 特别关注在工作中的学习（OJT）也就是行动学习，通过不断地拓展新思维、 寻求新的挑战达到工作的更高标准； 构建学习型组织，学习标杆组织，同时多发现外部、行业内、内部同事间 的优秀地方，通过学习赶上甚至超过标杆组织。 敬业讲贡献 ◆为什么这样提？ 所有的贡献带来的成果最终都会转化为物质、事业、精神的回报； 没有敬业的员工就没有忠诚的客户； 唯有不断地贡献，才能获得尊重、发展和成长； 真正的精英并不是天才，而是付出更多努力的人。 18 ◆怎么做？ 对工作充满激情，甘于奉献，宁愿放弃休息时间也要按时保质保量地完成 任务； 有事业心和高度的责任心，把工作作为实现自我期许及团队价值的途径； 具有使命感，热爱工作，认可自己的工作职责，可以全身心投入到工作中 去，尽心尽力采取行动去完成工作任务； 甘于奉献，不怕劳苦，尽心完成本职范围及需协调的工作任务； 在工作中愿意为了公司或团队的利益付出额外的努力，放弃或牺牲个人利 益； 在工作中遇到困难时不放弃，会努力克服困难完成任务，不达目的誓不休； 工作中能够吃苦耐劳，不计较得失，以高质量标准要求自己，尽力把工作 做到最好； 不断丰富自己的工作内涵，发现工作的意义，探寻工作的兴趣； 能站在自己领导的层面思考问题； 今日事今日毕，今天的事不要拖到明天； 敬业不是指加班，而是通过个人积极的努力达到最好的效果； 在考虑“得”之前，首先想一下“舍”，大舍大得、小舍小得、不舍不得。 19 20 做事理念：五要（做事文化） 21 责任（责任要担当） ◆为什么这样提？ 邦泰能发展到今天，与公司创业团队以及优秀成员主人翁的责任感密不可 分。 ◆怎么做？ 把事情、项目、团队当成自己的来做； 把邦泰的事业当成自己的事业； 能主动发掘工作的乐趣和意义，能看到普通事情背后的深刻的影响及寓意； 寻求新的挑战和工作内涵的丰富化，愿意接受额外工作、愿意接受挑战性 的工作； 当工作中面临需要同时处理职责内和职责外的任务时，能主动采取应对措 施，保证不因为职责以外的任务而影响职责内工作的完成情况； 当出现错误时能勇敢地站出来承认是自己的错误，而不是讲理由和借口， 错误发生后能积极的总结错误在哪里，而防止以后类似的事件重复地犯； 遵循三讲三不讲“讲主观，不讲客观；讲自己，不讲别人；讲办法，不讲 理由”； 面对困难和压力时，能够迎难而上，主动寻找解决办法； 看待事情以积极的心态来应对； 主动把自己的工作做到极致，“在抱怨不公平之前，先把你的工作做到极 致”； 敢于不断地尝试，向自己发出新的挑战； 居安思危，在员工间建立需要变革的紧迫感； 领导在与不在一个样，在领导不在的时候松懈自己，你的工作业绩迟早会 暴露你的这种行为，而且这也是职场的大忌； 向领导汇报工作时，给领导作选择题，而不是问答题； 上班时间不做与工作无关的事情； 不达目的誓不休； 不重复地犯同样的错误； “世上无难事只怕有心人”，只要足够用心一定可以把事情做好，世界上 最怕的就是“认真”。 22 务实（工作要务实） ◆为什么这样提？ 务实就是讲究实际、实事求是。唯有实事求是，才能摒弃一些虚华、不切 实际的东西，才能明白真知、获得真果。 ◆怎么做？ 脚踏实地，踏实地开展工作； 实事求是，客观公正地对待身边的同事，无论优点还是缺点，客观认识自 己； 简单直接、公开透明、艰苦朴素； 能客观对待成绩和面临的危机“面对成功不得意，面对失败不失意”； 总是以是否有成效来对待自己的工作，而不只是自己付出了多少努力，面 临多少困难，过程多么绚烂和成功； 能以谦卑的心态对待阶段性的成果，以一种坚韧和毅力来达到最终的目的； 从是否最终有成效反观现有的各项工作，“以终为始”以未来看现在，在 开始某项工作或项目之前，先想清楚“目的是什么”； 经常思考“我现在的所作所为能为公司带来什么价值？对公司有什么推动？ 对公司的发展、经营、管理有什么帮助”； 摒弃一些虚伪、不切实际、自欺欺人的东西，而关注经营管理的核心本质； 当工作进程中发现问题和疏漏时，不掩盖且及时通报以避免损失或将损失 减少到最小； 事事要落地，落地有回音； “我已经安排了”仅仅是个指令，而“我已经完成了”才体现事情已经落地； 对内协作，对外谦和； 领导要注意自身提高、加强沟通，而不是高高在上，认为高高在上才有威 信和面子是极端错误的，当你的人品和能力得到下属认可，你才有威信，也只 有当你带领团队取得成功时，你才有面子； 务实意味着定期或不定期的批评和自我批评，只有敢说自己错误的人才能 成为伟大的人、只有敢于揭自己伤疤的企业，才可能成为伟大的企业。 坦诚（合作要坦诚） ◆为什么这样提？ 坦诚，是规避沟通、合作中，心理障碍最好的方法； 你的坦诚将会换得别人的坦诚。 ◆怎么做？ 坦诚意味着阳光、透明、简单的机制； 唯有“以真心换真心”，才能促成客户、同事、合作方、股东、社会与公 司、员工、乃至相互之间的坦诚相待； 坦诚意味着不欺骗、不隐瞒； 坦诚意味着实在，没有花言巧语，说出自己的真实想法； 能积极分享自己的成功经验，同时也能坦然面对及分享自己的失败经历； 尊重别人，无论对方的身份高低贵贱、无论对方能力强弱； 23 坦诚意味着不摆架子、不故弄玄虚，能以谦卑的心态对待客户、同事及其 他合作伙伴； 坦诚意味公平的对待身边的人和事，而不是玩“权术”、“心计”。 关爱（客户要关爱） ◆为什么这样提？ 我们是一家服务性的企业； 满足客户需求是公司发展的源泉。 ◆怎么做？ 发自内心地关爱客户（包括外部客户和内部客户）； 为客户提供无微不至的关爱； 服务要学会换位思考； 倾听客户的需求，把客户的需求放在优先的地位，客户的需求应该也必须 成为我们所有工作的出发点； 包容下属由于经验不足或第一次尝试而造成的失误，帮助下属总结经验教 训，并鼓励下一次尝试；（致命的除外） 乐于看到下属的成长，“大树底下不长草”不是公司希望看到的； 倾听并准确地获知下属的期望、想法和顾虑； 利用每个人的强项、兴趣和发展需要授权工作； 在了解员工工作能力和工作复杂性的基础上，将工作职责下放给员工以及 基层人员，但需对团队的结果负起责任； 用真心换真心，用真诚来领导； 严格管理和人性关怀的相辅相成，管理是严格的爱； 给下属提供一个客观公平的工作环境、帮助员工获得成长是对下属最好的 关爱。 24 25 成效（结果要成效） ◆为什么这样提？ 成效是判断一切工作的基准点； 没有成效，邦泰将错失发展的机会，甚至被淘汰； “丛林法则”。 ◆怎么做？ “效”，既包含“效率”，又包含“效益”、“效果”； “又快又好”的阶段性战略是“用时间换空间”； 也就是我们提到的“又快又好”，“更快、更高、更强”，不断进取、永 不满足的奋斗精神； 要“有地位”，先“做到位”； 高效既指在竞争中，面对对手时，发扬大无畏的精神，敢于拼搏，敢于胜 利，也指对自己永不满足，不断地战胜自己，向更高的标准冲击； 永远保持朝气勃勃、欣欣向荣的态势； 工作的推动要“快、准、狠”； 要坚持雷厉风行的工作作风； 能力、才华、潜质等本身都不等于成效，只有有目的、有条理、有系统的 工作，才能有效； 简单、高效，“唯有简单才能长久”，不增加不必要的繁文缛节； 只有经得起绩效检验的人，才是可以提升的人； 判断管理者的标准不是下属的多少、管理的繁简，而是成果对公司的影响； “不管你是硕士、还是博士，如果你不能创造价值，就什么也不是。”不管 你来自多么显赫的公司、过去有多么辉煌的经历、有多么高的学历，在邦泰不 能创造价值，对邦泰来说你就什么也不是； “任何不赚钱的企业都是一种罪恶”，企业的赢利是实现长期持续优质服 务客户的前提，是兑现对员工、合作伙伴、股东承诺的前提，也是实现企业社 会责任的前提。 26 经营管理理念 ：九个重（经营管理文化） 27 诚信（经营重诚信） ◆为什么这样提？ “人无诚信则鄙陋，企无诚信则危殆”； 诚信可以降低组织内外的沟通成本，促进信任氛围的形成和团队协作精神 的培养。 ◆怎么做？ “诚”，是真心实意，童叟无欺； “信”，是恪守承诺，说到做到； 诚实做人，注重信誉，坦诚相待，开诚布公； 尊重他人，注重平等、信任、欣赏和亲情； 宁愿损失金钱，也不可丢掉信誉； 清清白白做人，光明正大做事； 诚信在日常工作中的表现还包括客观、公平的对待下属，“就事论事”， 而不是带个人的喜好或关系的好坏去评判下属； 取信于客户、取信于员工、取信于合作伙伴、取信于股东、取信于社会。 28 责任（管理重责任） ◆为什么这样提？ 以身作则是在邦泰做管理和领导的起点和基础； 只有树立榜样才能影响和带动他人； 通过自身的榜样行为来领导，比通过命令来领导有效得多； 一个简单而有效的影响别人的方法是以身作则地领导。 ◆怎么做？ 要求别人做到的自己首先做到； 严于律己，对自己比对同事的要求更高； 自己不愿意做的事，不要要求别人去做； 不做有违公司核心价值观的事情； 管理者自身就是企业文化和核心价值观的传道士； 管理工作在管理任务、管理团队的前提是管理自己，自身成效不高的管理 者要管理好下属或同事，那是不可能的； 不传递负面情绪，不良的情绪就像瘟疫一样会相互传染； 通过以身作则来领导或者影响他人； 通过你自身的行动来传播价值观和传达各种期望。 29 培养（员工重培养） ◆为什么这样提？ 员工不仅是资源，更重要的是资本，不是用完就完了，而是要不断进行开 发。 ◆怎么做？ 管理重点在于发挥人的长处； “看不到别人优点的人，其本身也不会有太多优点”； 如果一名员工在进入公司几年之后没有成长、工作能力没有提高、职业心 态没有日臻完善，那管理者是有责任的； 公司及管理者需要通过各种系统、机制、方式培养开发员工的潜能，让员 工在邦泰任职期间及以后，能不断的进步； 对员工的培养需要管理者密切关注培养对象，用其所长、避其所短“发挥 其优势和潜力的同时，让其短处尽量的与工作不相关”； 乐于看到员工的成长“世界上没有哪个企业因为员工的成长，而让其上级 主管受损失的”； 不断地对员工提出更高的要求也是一种培养，“管理是严格的爱”； 允许员工因为第一次尝试所犯的错误（致命的错误除外），同时引导员工 在失败中总结教训； 培养员工需要经历四个阶段“我说你听、我做你看、你做我看、你说我 听”； 管理者首先应该是一名的培训师； 培养员工首先要为员工提供一个公平、公正的成长和评价环境； 对员工的培养一定是系统的，对心智模式、心态、理念、能力、知识等方 面的培养。 30 协作（团队重协作） ◆为什么这样提？ 团结是社会资源优化配置的必要条件，唯有团结才能取长补短，才能避免 “一言堂”、才能抵御风险； 社会专业越来越精细的今天，一个人的力量是非常渺小的，唯有协作才能 成就一番事业； “帮助别人成功，其实也是一种成功”； “拉下别人，其实证明你所处的高度也是在下面”； 优秀的团队是一流的球队，“人人都是球星”与“球队得胜”并行不悖； “我们需要的是拧在一起的拳头而不只是五根指头”。 ◆怎么做？ 团结意味着能以大局为重、以公司发展为重； 出现问题多从自己身上找原因，少指责别人； 在面对困难及问题时，讲究及时解决问题，自觉“补位”，遇到问题不推 诿，问题解决后再寻找原因，扬长避短； 开展工作或进行决策时，能够考虑他人、其他部门或公司整体的情况，从 组织的整体或长远利益出发，顾全大局，为了整体利益能够牺牲局部利益或个 人利益； 从组织的整体和长远利益出发考虑工作，不为局部小利而轻易打破规则和 已建立的平衡； 以企业发展大局为重，在组织利益受到损害时能够挺身而出，积极地维护 企业利益； 愿意与他人合作开展工作，自愿参与和支持团队的决定； “先民主，后集中”决策前充分发表自己的意见，如果决策后就是不折不 扣地执行； 能与团队中的其他成员共同交流，分享有用的信息和资源； 31 耐心倾听并尊重专业人员和内外客户的意见，哪怕意见不完整或与自己的 想法相悖； 多发现同事的优点，发现别人优点后，真诚地加以赞美，看到别人做事的 不足时，能以对方可接受的方式指出； “君子和而不同，小人同而不和”充分尊重团队的多样性，包容同事的不 同观点，但违背原则的除外； 除非有不同的意见，否则就不是有效的决策； 多把别人往好处想，少盯着别人的缺点不放，多给别人一些赞扬，少在背 后说风凉话。 32 质量（项目重品质） ◆为什么这样提？ 质量是邦泰公司的生命线； 质量和服务是树立公司品牌的唯一途径； 用心做好产品和服务才是最好的营销。 ◆怎么做？ 唯有优质的产品质量和用心的服务才是创建和维护公司品牌的第一法宝； 唯有质量的精益求精，邦泰品牌才能保持永远的生命活力； 要通过不断学习标杆企业的工艺、方法、技巧，以提高现有的产品的质量； 在质量问题上“零容忍”； 对质量的提高保持永远的不满足状态。 33 服务（服务重价值） ◆为什么这样提？ 邦泰是一家服务性的企业； 服务的核心是价值的提升，优质的服务将提升产品的价值； 服务创造价值，包括资本价值、品牌价值、利润价值、市场价值、社会价 值等等； 服务他人是一种胸怀、一种心态、也是一种境界。 ◆怎么做？ “服务别人，成全自己”，邦泰人以服务为荣誉，以服务成就自己美好的 人生； “没有什么比提供给别人优质服务更有成就感了”； 给身边的人发自内心的优质服务； 在服务他人的事情上，没有身份贵贱之分，没有职位高低之分； 给员工提供及时的支持、帮助、辅导也是服务的一种表现。 34 标准（品牌重标准） ◆为什么这样提？ 文化品牌建设是生存发展的需要，是当务之急； 形象标准是代表公司的品牌，品牌就像“玉”一样需要我们精心呵护； 在客户、合作方、社会公众的心目中，每一位邦泰人都代表邦泰，我们的 每一个细节都代表邦泰。 ◆怎么做？ 标准要包括产品标准、形象标准、流程标准、服务标准、管理标准； “连衣服都穿不好的人，我不相信他能把工作做好”； 品牌是生产力，必须通过严格标准执行来落实； 关注细节，优秀与一般的差距往往在细节； 把简单的事情做到极致就是不简单，而且能重复做不犯错； 对自己的工作或呈现的成果总能发现能进一步改善的方面，精益求精。 35 分享（成果重分享） ◆为什么这样提？ 分享是为了发展得更好，“将蛋糕做大”； “财散人聚、财聚人散”； 经济基础决定上层建筑，脱离物质只谈精神是违背人性的； “只讲奉献，不计回报”是违背人性的。 ◆怎么做？ 让各利益相关方在邦泰的发展中获得对应的回报； 把邦泰的事业当成我们每个人自己的事业，迟早会有收获； 邦泰将实现从股东的邦泰到员工的邦泰、再到社会的邦泰的伟大转型； 组织内部之间知识、经验、技能、信息、权力、平台、远景等的分享也很 重要； 有了成绩要分享，别“功劳都是自己的，错误都是别人的”； 只要付出了就一定会有收获； 为保障成果的分享，公司将不遗余力地建立各种分享机制； 员工有优秀的绩效和表现要及时地给予激励； 分享成果，提升各利益相关方的生活品位是我们共同奋斗的目标。 36 成长（发展重成长） ◆为什么这样提？ 因为发展快速而倒掉的企业有很多，邦泰不追求单一“快”而没有 “质”的发展； 成长+成果=成才。 ◆怎么做？ 做一家成长型企业，“又快又好”是公司基本战略，在发展中寻求机会、 在发展中把握机遇、在发展中完善自我； “又快又好”不是单一地只是追求“快”（速度），而同时要考虑发展的 质量，要有质的成长，要“好”； 企业发展除了硬实力的提升，如销售产值、开工面积、企业规模等，软实 力的提升也很重要，如企业文化、品牌、团队、管理等； 员工要成长，就是指员工在公司工作的期间，不是简单的日复一日的工作 重复，要变“经历”为“经验”，要通过不断的学习和实践，提升自我、发展 自我； 面对失败，要看得到过程中的收获，要看到成长的代价； 面对“份外之事”，不要抱怨，要看到积极方面； 成长意味着要有“不在其位，先谋其政”的思想，为未来的机会做好准备， “机会永远都是给有准备的人”； 让自己站在更高的位置看待问题、思考工作，找到自己的不足、差距，学 习别人的长处、拓宽自己的视野和知识面，才能为自己的成长做好准备； 面对荣誉，要看得到危机，做到“胜不骄、败不馁”； 不仅要看到自身的优点、成绩，更要看到自身的不足、待提高的方面， “当你觉得很成功的时候，往往危险也不远了”； 管理是严格的爱； 把个人的追求融入到邦泰的发展中。 37 邦泰大事记 38 ◆ 2007 年 03 月，四川邦泰置业有限公司成立； ◆ 2008 年 03 月，乐山城市公司——四川展诚投资开发有限责任公司成立； ◆ 2010 年 12 月，眉山城市公司——四川瑞辉房地产开发有限公司成立，标志着正式迈出 乐山； ◆ 2011 年 04 月，对公司产生长远影响的住宅与旅游项目“嘉州长卷”隆重奠基； 06 月，客户俱乐部——乐居汇成立，标志着“客户第一”理念的正式确立； 07 月，子公司四川中城置地营销策划有限公司成立； 07 月，与深圳康达信管理咨询项目合作，标志着公司进入管理提升阶段； ◆ 2012 年 09 月，在宜宾临港新区取得优质地块，标志着异地开发战略的深入； 12 月，“嘉州长卷”天玺项目取得当年单盘 10.5 亿元的销售佳绩； ◆ 2013 年 01 月，乐山城市公司——四川展诚投资开发有限责任公司获乐山市首届慈善突 出贡献奖； 03 月，内江城市公司——内江邦泰置业有限公司正式成立，标志着公司进入川 东南地区； 03 月，四川邦泰投资集团成立，标志着集团化管控正式确立，并决定总部搬迁 成都； 04 月，公司“2013 ，与邦泰一起跨越”专场招聘成功举办，完成在成都第一次 公开亮相，初步树立企业形象； 06 月，集团在双流取得新项目，标志着集团正式进军成都房地产市场，同时， 双流邦泰置业有限公司正式成立； 08 月，集团搬至成都市高新区，标志着集团全川布局的格局正式形成，并为全 国性布局打下坚实基础； 09 月，集团企业文化体系建设项目——同心工程启动，为集团核心文化的梳理 和确立提供了技术依据； 11 月，集团获得四川广元地块。地块的获得是邦泰集团“十城百亿”战略部署 的重要体现，也是集团进军川北市场的第一步； 12 月，集团斩获乐山市 2 宗土地，为 2014 年百亿销售目标提供了战略支撑； ◆ 2014 年 03 月，集团品牌标志新 LOGO 正式发布，标志着集团品牌战略化管理的实施； 04 月，集团组织“我的长征”整训活动，希望通过重走长征路能达到“统一一 种思想、树立一个信念、形成一套标准、培养一支团队”。 06 月，邦泰集团在宜宾连拿两个优质地块，展现邦泰对于完成“十城百亿”目 标的决心与信心。 …… 未来需要我们共同去描绘！ 39
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19 中粮可口可乐企业文化价值观体系培训
企业文化价值观体系 员工培训 学员手册 中粮可口可乐企业文化价值观体系培训 Page: 1 培训提纲 • • • • 第一部分：开场白 - 培训背景及主要概念 第二部分：四大核心理念 第三部分：工作行为准则 第四部分：核心能力指引 中粮可口可乐企业文化价值观体系培训 Page: 2 培训目标 在培训结束后，学员能够了解： – 中可文化价值观体系的核心价值观，行为准则和核心能 力的主要内容 – 文化价值观体系的重要性 – 作为中可人的主要职责 中粮可口可乐企业文化价值观体系培训 Page: 3 中可集团核心价值观 • 说我所做，做我所说 • 用业绩证明实力 • 客观坦诚，实事求是 • 成绩是最高的荣誉 • 超越自我，主动承诺 • 实现股东价值最大化 •关心对方的需求和利益 • 大家赢，才是大赢家 •要获得他人的尊重，先学会 • 建立互利的伙伴关系 尊重他人 • 团队利益最大化，团队的成功 • 以人为本，不代表以我为中心 带动个人的成功 中粮可口可乐企业文化价值观体系培训 Page: 4 小测试 在正式开始培训前，请大家判断以下陈述是否正确完整： 1. 只要有足够的销售技巧，就能顺利的完成任务。 2. 在我们所有销售区域，可口可乐品牌都已成为行业中的 领导者。 3. 绝大部分中可人在工作中都有明确的目标和统一的行为 方式。 4. 我们的装瓶厂都以成为当地的模范公民为荣。 5. 作为中可员工，我主要就是要完成本职岗位上的工作任 务。 6. 作为部门主管，我很了解如何明确地指引我的下属在各 种情况下所应采取的正确行动。 7. 我们都了解公司目前的人才选拔标准，并为之努力。 中粮可口可乐企业文化价值观体系培训 Page: 5 系统整体架构 战略 组织结构 系统 愿景 文化 人才 能力 中粮可口可乐企业文化价值观体系培训 Page: 6 企业文化的定义 企业文化是由企业中的大多数人员所认同的一 价值观，信念和认识 ，同时也是领导者的风 系列 系列价值观，信念和认识 价值观，信念和认识，同时也是领导者的风 格和行为。它表现在公司惯例，行为和其它不同 层面上，也包含在员工和领导者将所表述的理念 付诸于行动的过程中。 引自: Robert H. Miles著 Leading Corporate Transformation第36页 中粮可口可乐企业文化价值观体系培训 Page: 7 建立企业文化价值观体系的目的 • • • • 企业文化决定一个企业的大方向。我们建立中可集团的文化价值观体 系，是为我们在制定 阶段性战略目标时提供依据，并希望每个中可人 都能了解到公司长远的发展方向，从而相应制定个人的职业发展计划。 企业文化统领一个企业的组织行为。中可集团的文化价值观体系将指 导中可管理制度的建立和对运营问题的解决。 企业文化引导和塑造员工的工作态度和行为，中可集团的文化价值观 体系将为中可愿景的实现提供人才的准备，并为每位中可人提供自我 发展的工作行为准则。 健康的企业文化能帮助一个公司树立良好的企业形象。我们希望中可 集团的文化价值观体系，能吸引、激励和发展优秀人才，最终实现公 司与人才的双赢。 中粮可口可乐企业文化价值观体系培训 Page: 8 中可核心价值观 核心价值观定义了我们是什么样的人 和公司。它阐明了在我们之间，我们与客 户，股东，供应商，竞争者和社会团体之 间的交往中，将以什么样的形象出现。 中粮可口可乐企业文化价值观体系培训 Page: 9 核心价值观之一 言而有信 中粮可口可乐企业文化价值观体系培训 Page: 10 核心价值观之一 言而有信 关键点： �说我所做，做我所说 �客观坦诚，实事求是 �超越自我，主动承诺 中粮可口可乐企业文化价值观体系培训 Page: 11 核心价值观之二 业绩至上 中粮可口可乐企业文化价值观体系培训 Page: 12 核心价值观之二 业绩至上 关键点： 用业绩证明实力 成绩是最高的荣誉 实现股东价值最大化 中粮可口可乐企业文化价值观体系培训 Page: 13 核心价值观之三 以人为本 中粮可口可乐企业文化价值观体系培训 Page: 14 核心价值观之三 以人为本 “你可以夺走我的财富、烧毁我的工厂、但 你只要把我的人留下，我就能重建一个原 IBM IBM 原本本的IBM IBM公司””—— ——IBM IBM总裁 “松下电器是制造人才的地方，兼而制造电 器设备””—— ——松下电器总裁 “我最大的长处就是推动我的下属达到他们 ITT 自己也未曾预料的高度””—— ——ITT ITT总裁 中粮可口可乐企业文化价值观体系培训 Page: 15 核心价值观之三 以人为本 关键点： 一、要获得他人的尊重，先学会尊重他人 二、关心大家的利益 三、公正待人 中粮可口可乐企业文化价值观体系培训 Page: 16 核心价值观之四 共创多赢 中粮可口可乐企业文化价值观体系培训 Page: 17 核心价值观之四 共创多赢 关键点： 大家赢，才是大赢家 致力于建立互利的伙伴关系 团队利益最大化，个人利益服从集体利益 中粮可口可乐企业文化价值观体系培训 Page: 18 第三部分 工作行为准则 中粮可口可乐企业文化价值观体系培训 Page: 19 中可工作行为准则 行为准则之一 行为准则之二 行为准则之三 我们以身作则， 我们主动尽职， 我们重视执行， 相互尊重， 不断创新， 兑现承诺， 追求卓越 崇尚为客户和消费 者 崇尚以业绩证明实 力， 提供持久不衰的 力争为股东 增值服务和产品。 创造最大价值。 崇尚个人和公司 彼此诚信， 共同发展。 Business Partners 业务伙伴 Shareholders 股东 Customers & Consumers 客户和消费者 Competitors 竞争对手 Communities 社会 CCC Associates 中可人 Governments 政府 Conflict of Interests 利益冲突 中粮可口可乐饮料（中国）投资 有限公司 COFCO Coca-Cola Beverages (China) Investment Limited 20 制定工作行为准则的目的 • 工作行为准则具体解释了企业文化价值观理念在工作中的 具体表现，它告诉我们在核心价值观的引领下，需要如何 行动才能最终达成公司的愿景。 • 工作行为准则定义了企业价值链中各个环节之间的关系， 并提供了业务行为中的道德标准。 • 工作行为准则为员工个人职业发展提供了行动纲领，并最 终保证最有活力的专业团队的共同发展。 • 工作行为准则是公司选拔后备人才和制定公司政策的重要 依据。 中粮可口可乐企业文化价值观体系培训 Page: 21 中可人的责任 作为中可集团成员，我们每一个人都有责任保证我们的 行为符合公司的文化价值观体系和商业工作行为准则以及 国家相关法律。 • 每一位中可集团成员都应通读和学习公司的文化价值观 体系和商业工作行为准则。 • 公司的文化价值观体系和商业工作行为准则写得再完美， 也不能保证我们的行为与之相符。所以我们必须身体力行。 • 中粮可口可乐企业文化价值观体系培训 Page: 22 管理人员的补充责任 以身作则，以公司的文化价值观体系和商业工作行为准 则严格要求自己并领导团队。 • 倡导并鼓励坦诚的双向沟通。 • 宣传并督促执行公司的文化价值观体系和商业工作行为 准则。 • 尊重员工，创造一个理想的工作环境。 • 中粮可口可乐企业文化价值观体系培训 Page: 23 Business Partners 业务伙伴 Shareholders 股东 Customers & Consumers 客户和消费者 对中可人： Competitors 竞争对手 Communities 社会 CCC Associates 中可人 Governments 政府 Conflict of Interests 利益冲突 • • • • • • 以他人的尊严为重，积极肯定他人的成绩。 维护一个安全健康，没有歧视和困扰的工作环境 员工有机会分享公司的成功。 员工愿意自由地提出建议和批评。 为所有公司人才提供在就业，发展和升迁上均等的机会。 拥有一个公平待人，以身作则，敬业胜任的管理团队。 中粮可口可乐企业文化价值观体系培训 Page: 24 Business Partners 业务伙伴 Shareholders 股东 Customers & Consumers 客户和消费者 对客户和消费者： Competitors 竞争对手 Communities 社会 CCC Associates 中可人 Governments 政府 Conflict of Interests 利益冲突 • • • • 创造和生产安全，高质量，高附加值的产品和服务。 实事求是地介绍我们的产品和服务。 及时准确地处理客户的定单。 保护客户的利益，兑现我们的承诺。 中粮可口可乐企业文化价值观体系培训 Page: 25 Business Partners 业务伙伴 对业务合作伙伴： Shareholders 股东 Customers & Consumers 客户和消费者 Competitors 竞争对手 Communities 社会 CCC Associates 中可人 Governments 政府 Conflict of Interests 利益冲突 • 与合适的公司和个人合作，不拿公司的名誉冒险。 • 采购决策的制定完全基于对中可利益的考虑。 • 公正对待合作伙伴和供应商。他们将会随着中可的发展而 发展。 中粮可口可乐企业文化价值观体系培训 Page: 26 Business Partners 业务伙伴 对股东： Shareholders 股东 Customers & Consumers 客户和消费者 Communities 社会 CCC Associates 中可人 • • • • • • 兑现承诺。 公司运营必须创造出合理的利润。 股东需得到应得的回报。 保护资产，不偷盗和滥用。 保护公有的信息。 诚实准确地记录所有业务信息。 中粮可口可乐企业文化价值观体系培训 Competitors 竞争对手 Governments 政府 Conflict of Interests 利益冲突 Page: 27 Business Partners 业务伙伴 对竞争对手： Shareholders 股东 Customers & Consumers 客户和消费者 Competitors 竞争对手 Communities 社会 CCC Associates 中可人 Governments 政府 Conflict of Interests 利益冲突 • 尊重而不诋毁我们的竞争对手。 • 在处理与竞争对手的任何关系时，都征询法务部的意见， 避免违反不正当竞争法。 中粮可口可乐企业文化价值观体系培训 Page: 28 Business Partners 业务伙伴 Shareholders 股东 Customers & Consumers 客户和消费者 对社会： Competitors 竞争对手 Communities 社会 CCC Associates 中可人 Governments 政府 Conflict of Interests 利益冲突 • • • • 作一个负责的企业公民。 保护环境，关注社会发展。 促进健康的生活方式。 通过外事部来帮助与外界的沟通。 中粮可口可乐企业文化价值观体系培训 Page: 29 Business Partners 业务伙伴 Shareholders 股东 Customers & Consumers 客户和消费者 对政府： Competitors 竞争对手 Communities 社会 CCC Associates 中可人 Governments 政府 Conflict of Interests 利益冲突 • 遵纪守法。 • 发展和维护良好的政府关系。 中粮可口可乐企业文化价值观体系培训 Page: 30 Business Partners 业务伙伴 Shareholders 股东 Customers & Consumers 客户和消费者 利益冲突时： Competitors 竞争对手 Communities 社会 CCC Associates 中可人 Governments 政府 Conflict of Interests 利益冲突 • • • • 所有商业决策的制定都是以中可的最佳利益为出发点。 当有利益冲突的迹象时，与管理层沟通。 公司以外的其它任职或担任外公司董事会成员，需向管理层申报并获 得批准。 家庭成员，朋友和私人投资不能影响本人代表中可所作的业务决策。 • 只能接受价值低微或由管理层批准的礼物 • 可以接受或提供特定场合下合理范围内的招待娱乐。 • 提供或接受商务旅行时，需得到事先批准。 中粮可口可乐企业文化价值观体系培训 Page: 31 第四部分 中可核心能力 中粮可口可乐企业文化价值观体系培训 Page: 32 核心能力概述 能力是指完成业绩，实现目标所需的某一领域的知识， 技术和//或方法。 8项““核心””能力，认为它们是实现中可 • 中可管理层定义了8 愿景的关键知识，技能和能力。 • 制定中可核心能力的指导理念是不论职位的高低和责任的 轻重，每个人都有在工作中领导和成功的能力。 • 适用于 • 中可核心能力清单将成为人员发展，后备人才选拔，面 试，人才管理和绩效管理的共同基准。 • 核心能力清单将每年根据公司年度目标的制订而重新审 核 中粮可口可乐企业文化价值观体系培训 Page: 33 核心能力及其关键行为 超越力 执行力 协作力 培育力 影响力 � 积极主动 � 努力提高 � 适应环境 � 关注客户 � 提高效率 � 致力学习 � 不断创新 � 快速反应 � 分析判断 � 变革管理 � 追求附加值 � 有效决策 � 项目管理 � 关注结果 � 计划 � 流程管理 � 要事当先 � 资源管理 � 解决问题 � 战略性思维 � 协同一致 � 果断行动 � 团队领导 � 团队参与 � 珍惜差异 � 参与和启发 � 协助引导 � 提高团队实力 � 化解冲突 � 业绩辅导 � 激励 � 合理授权 � 说服 � 领导 � 全力尽责 � 倾听他人 � 表达观点 � 及时知会 � 理解对方 � � 行业知识 � 基本业务知识 � 系统知识 � 消费者知识 � 组织行为知识 � 技术知识 � 尊重他人 � 遵守职业道德 � 维护公司的利益 � 实事求是 � 以身作则 � 激情活力 � 积极回应 沟通力 专业力 建议指导 � 财务领悟力 诚信力 中粮可口可乐企业文化价值观体系培训 Page: 34 超越力 - 追求卓越 致力发展 �采取与文化价值观一致的工作 习惯和方法，遵守组织所要求 的业务行为，确保个人和业务 上的成功。 �积极努力，发展个人和他人现 有和未来的能力。 �了解市场及工作环境的变化， 适应环境并作出快速积极的反 应 中粮可口可乐企业文化价值观体系培训 Page: 35 超越力 - 追求卓越 致力发展 • 积极主动 工作主动，在任何情况下都能积极采取行动完善自己的能力 • 关注客户 预测和回应客户的需要，并提供相应服务；能够达到或超过客户的要求；时刻关注业务重点;; • 不断创新 针对环境，采取创造性的解决问题的方式，采纳他人的合理建议；了解新的或变化了的需求； 将观点和方法创造性地统一 • 努力提高 提高自己和团队的工作能力，从而不断地提高和完善公司的产品，流程和服务 • 提高效率 管理时间，统筹安排工作任务，取得高效的工作水准，保证任务按时在预算内高质量地完成 • 适应环境 针对变化了的环境和人员采取不同的行为和方法，保持开放的心态，根据不可预见的事件调整 工作次序，使得在多变的环境下依然能保持较高的效率 • 致力学习 将工作看成一个不断学习的机会，提高自己的技能和工作，根据反馈和经验调整自己的行为 • 快速反应 预测潮流，环境和市场的变化，面对变化能迅速调整态度和计划，及时采取应对措施，积极反 应 中粮可口可乐企业文化价值观体系培训 Page: 36 执行力 �明确长期和短期目标，分析现 状，从而制定可行的计划 �组织资源，高效工作，达成个 人，团队和组织的目标 �采用多种有效的管理工具，解决 问题 中粮可口可乐企业文化价值观体系培训 Page: 37 执行力 • 分析判断 使用恰当的工具进行分析，寻找解决方案，选择行动方法，即使在环境不明确的 情况下，也能尽快作出判断。 • 有效决策 设立合适的目标和达成目标的方法，并根据公司的业务战略和重点对目 标采取必要的修正 • 行动计划 充分考虑眼前的和未来的需要，并考虑事实，资源，限制和组织价值 观，制定全面的行动计划 • 资源管理 按高效率高效益的方法安排，协调和组织资源和人才，实现宏观战略和目标。 • 战略性思维 着眼宏观图景，通过建立长远考虑问题，决策，环境和事件的视角来创立愿景， 按照组织的优势劣势来计划 • 解决问题 运用规范的流程确认问题，发现问题根源，根据多方资源评估资料，寻找多种解 决方案并从中选择最佳方法。 中粮可口可乐企业文化价值观体系培训 Page: 38 执行力 （续） • 变革管理 有效计划，制定管理和实施变革的流程，并能主动考虑到所有人员受到的影响， 从而提供相应的支持.. • 项目管理 理解并能运用有效的工具和技术计划资源，管理，评估并确保项目按时完成的流 程.. • 流程管理 确认现有流程，提供更有效的完成目标的方法，并满足客户的需要，通过定期的 ABC 评估和调整不断完善流程，可以使用管理流程图或ABC ABC分析法.. • 追求高附加值 为企业增加价值是我们的基本目的.. • 关注结果 承担责任，保证工作在计划中按时保质完成，即使在遇到困难的情况下，也能保 证客户要求和利润目标的达成， • 要事当先 确保个人目标与公司首要任务的统一. 中粮可口可乐企业文化价值观体系培训 Page: 39 协作力 � 在组织内以团队的形 式协同一致并有效地工 作，以达成目标 �发扬团队领导，成员 积极参与，果断采取行 动 中粮可口可乐企业文化价值观体系培训 Page: 40 协作力 • 协同一致 与汇报图表以内和以外的所有人员有效合作，完成目标，解决问题，必要时运用 跨部门资源以达成最佳解决方案。 • 团队参与 努力工作并积极与大家配合，通过团队工作和协同努力解决问题，珍惜差异，以 开放的心态投入到团队工作中，遵守团队的决定。 • 团队领导 为信守承诺，高效工作的团队提供方向，支持，鼓励和辅导，有效地组织会议以 达成目标 • 果断行动 正确评估风险，在合理的风险范围内勇于采取行动，挑战团队能力以取得最佳效 益，对自己应承担的责任负责 不过分沉迷于细节，果断决策，相信自己的决定，及时有效地解决复杂问题。团 队决策一旦决定了，就不能轻易放弃。 • 珍惜差异 了解团队中不同的人的不同的背景和经验，及其对工作行为的相应影 响。首先认可这些差异的存在，再采取相应的行为与其沟通，并进行 协调。 中粮可口可乐企业文化价值观体系培训 Page: 41 培育力 � 建立和保持建设性的伙伴关 系 � 发展并为团队注入活力，保 证工作重点与业 绩期望的统一 �关注团队实力，并采取行动 提高整体实力 中粮可口可乐企业文化价值观体系培训 Page: 42 培育力 • 提高团队实力 评估员工能力，提供均等的发展机会，建立他们的技能和能力，发展他们的经验.. • 参与和启发 在员工中建立高度的行为规范，就与战略和企业大方向一致的愿景进行沟通，明 确大家在其中的作用，激励大家活力和主人翁意识，创造高效的工作环境，认可 他人的努力 • 协助引导 帮助他人发展并建立对自我能力的了解，并制定相应的完善计划 • 化解冲突 不回避冲突，并能开诚布公地讨论冲突，共同寻找解决方案，改善工作关系，更 加明智地进行决策 • 激情活力 在挑战面前充满活力，团队和个人都保持高度热情和积极的形态 中粮可口可乐企业文化价值观体系培训 Page: 43 影响力 � 提供积极的意见和建 议，以影响他人的决策， 并激励他们采取行动.. � 为他人建立合适的业绩 期望 中粮可口可乐企业文化价值观体系培训 Page: 44 影响力 • • • • • • • 业绩辅导 提供可行的反馈和鼓励，在明确的目标基础上定期评估个人业绩，协助 他人决定并致力于一系列合适的行为以提高业绩和效率。 有效激励 理解个人和团队如何行动，学习和得到激励，激励他人朝着即定目标采 取行动，运用奖励，认可和正面激励的方法来确保高效的业绩表现。 团队领导 引领变化，以帮助别人看见和了解事情如何能作得更好，确立需要采取 行为的业绩期望 说服他人 取得他人采取行动的承诺，赢得大家积极合作的态度 积极回应 对完成目标表现出热情和信心 合理授权 通过提供明确的业绩期望，资源控制和对业绩负责的方法来找到机会， 鼓励行为，让涉及其中的人员参与决策 全力尽责 在自己职责范围内，主动接受授权，敢于承担责任，采取行动，并达成 预期的目 标 中粮可口可乐企业文化价值观体系培训 Page: 45 沟通力 � 明确地表达观点，善于说服他 人，正确倾听和回应他人 � 创建一个沟通顺畅的环境，使 相关信息能在组织的各个层面自 由交流 中粮可口可乐企业文化价值观体系培训 Page: 46 沟通力 • 倾听他人 准确并有同理心地了解谈话的内容和背后的含义，提供合适的回答，使对方觉得 被倾听和理解 • 理解对方 使用开放性的问题来了解信息，观点和解释，接受相关诚实和具体的回答 • 表达观点 作讲话和演讲，将信息传达给听众，使预期目的达成，听众的相关需求得到满足 • 建议指导 通过提问，陈述观点，提出建议来帮助客户探讨解决方案，作出合适的决定 • 及时知会 按时知会有关人员相关的行为，信息和事态发展.. 中粮可口可乐企业文化价值观体系培训 Page: 47 专业力 �了解组织的结构，战略， 主要目标，文化，政策和程 序 � 理解影响组织和客户的内 在和外在因素 �在计划，解决问题和执行 中有效运用对知识的了解.. � 拥有足够的专业知识以追 求更好的表现 中粮可口可乐企业文化价值观体系培训 Page: 48 专业力 • 行业知识 整个饮料界和食品服务业的知识，理解市场，人口结构，客户和竞争对手的情况。 • 消费者知识 了解直接影响消费者行为和习惯的事件和趋势 • 系统知识 可口可乐系统知识 • 组织知识 对中可愿景，价值观和战略的了解，并理解其它政策，流程和激励措施 • 基本业务知识 了解基本业务概念，理解如何为了业务的成功，将业务知识与财务和法务的要求相结合 • 财务领悟力 能够运用基本财务指数衡量公司业绩，理解你所在部门对财务的贡献，运用财务数据来作业绩 沟通 • 专业知识//行业技能 专门岗位所需的知识 中粮可口可乐企业文化价值观体系培训 Page: 49 诚信力 � 保持高度的职业精神 � 坚守中可行为准则 中粮可口可乐企业文化价值观体系培训 Page: 50 诚信力 • 尊重他人 尊重他人，充分考虑到人与人之间在观点，技能和经验的不同，总是以公正和有 尊严的态度待人处世。 • 遵守职业道德 不以个人的意愿干涉组织的最佳利益；总是遵守职业道德，实事求是，谨慎稳 重，遵守内部工作流程，明确所需的变化。对自己和团队其他人的道德操守有较 高的要求。 • • 实事求是 根据事实说话和进行判断。 维护公司的利益 在任何时候以公司利益为重，保护公司的无形和有形资产，不将个人的私利凌驾 于公司利益之上。 • 以身作则 在获取别人的尊重之前，先需要自己采取正确行动，赢得他人的信任和尊重。 中粮可口可乐企业文化价值观体系培训 Page: 51 小测试 请大家判断以下陈述是否正确完整： 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 提高员工的技术和专业知识是改善工作效率的最重要的环节。 创造一个良好的工作环境，主要是管理层的责任。 改善整体的工作业绩来自各部门良好的沟通和协作。 我们总是要选择大而且有名的公司作为我们的业务合作伙伴。 在公司利益和其它各方的利益出现冲突时，需要我们灵活处理。 我们希望能与市场上所有竞争对手公平地进行竞争。 核心能力指引在选拔人才时最有用。 学会倾听是有效沟通的基础。 当我们发现有外界对公司的不真实报道时，应立即出面给予澄清。 中粮可口可乐企业文化价值观体系培训 Page: 52 下一步行动计划 计划举例： • 与直线经理作文化价值观体系的沟通 – 时间： • 为中可之家投稿 – 主题： 时间： 中粮可口可乐企业文化价值观体系培训 Page: 53
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61企业文化-吉利VS沃尔沃
组员： 韩丽玲 陈媚 王文超 王振 吉利简介 沃尔沃简介 吉利企业文化 沃尔沃企业文化 吉利与沃尔沃的文化冲突 吉利与沃尔沃的文化整合 小结 浙江吉利控股集团有限公司是中国汽车行 业十强企业。 1997 年进入轿车领域以来，凭 借灵活的经营机制和持续的自主创新，取得 了快速的发展，资产总值超过 200 亿元，连 续七年进入中国企业 500 强 , 连续五年进入 中国汽车行业十强，被评为首批国家“创新 型企业”和首批“国家汽车整车出口基地企 业”，是“中国汽车工业 50 年发展速度最 快、成长最好”的企业。 集团总部设在杭州，在浙江临海、宁波、路桥 和上海、兰州、湘潭建有六个汽车整车制造基 地，拥有年产 30 万辆整车的生产能力。集团 现有吉利自由舰、吉利金刚、吉利远景、美人 豹中国龙。等八大系列 30 多个整车产品。 吉利推出的五大子 品牌，分别是上海英伦、上 海华普、帝豪、全球鹰、沃尔沃，代表了不同 的品牌诉求。 李书福， 1963 年出生于浙江省台州市。燕山 大学工程硕士学位，高级经济师职称，全国政 协委员。浙江吉利控股集团董事长 集团投资数亿元建立了北京吉利大学、海南大 学三亚学院、浙江汽车职业技术学院，在校学 生超过 4 万人；培养了万名毕业生，为中国汽 车工业输送了大量人才；由中国汽车工程学会 委托，吉利集团投资建立的浙江汽车工程学院 和附属的汽车营销学院、工商管理学院已经开 学，首批近百名汽车车辆工程硕士、博士和 EMBA 学员带着研发项目和管理课题正式入学 就读； 2007 年 5 月“吉利－同济汽车工程研 究院”的成立，创造了民营企业与高等学府联 合开发、联合办学的新模式。 学北 京 吉 利 大 海南大学三亚学院 企业愿景：让世界充满吉利 企业的使命：造最安全、最环保、最节能的 好车，让吉利汽车走遍全世界！ 2007 年 6 月，吉利集团开始进行战略转型，争 取用 3-5 年时间完成从单纯的低成本战略向高 技术、高质量、高效率、国际化的战略转型。 华普 英伦 人们对吉利汽车的认识连同这个车标还定格在早些 年的吉利车身上，似乎这枚车标已成为低端、低价经 济型车的代表。 帝豪 英伦 2011 年吉利将会把所有吉利品牌现有车型归入三大新品牌，同时在公 司内部实行了分品牌事业部的营销体系。 沃尔沃，英文名为 Volvo ，原为瑞典著名汽车 品牌，又译为富豪，该品牌汽车是目前世界上最安 全的汽车。沃尔沃汽车公司原是北欧最大的汽车企 业，也曾经是瑞典最大的工业企业集团。世界 20 大汽车公司之一。创立于 1927 年，创始人是古斯 塔夫 · 拉尔松和阿萨尔 · 加布里尔松 为现代家庭创造 最安全，最令人 激动的汽车体验 IROL 滚滚向前 让交通事 故成为过 去 标志 使命 愿景 安全，品质， 环保 成为世界上最令 人憧憬和最成功 的顶级汽车 目标 价值观 在沃尔沃引以为豪的品质、安全和环保的三大核心价 值中，安全是沃尔沃强调最多的。 自公司于 1927 年成立至今，沃尔沃已推出大量具有 前瞻性的安全发明。沃尔沃的安全理念始终以关注人 身安全为准则。 沃尔沃的创始人 Assar Gabrielsson 和 Gustaf Larson 曾说过：“车是人造的。无论做任何事情，沃 尔沃始终坚持一个基本原则：安全。现在是这样，以 后还是这样，永远都将如此。” —— 安全 · 避免事故——事故越少就意味着受伤的几率越少！ · 减少伤害——安全系统绝不只是安全配备的简单堆积！ · 推广安全理念——努力创造一个更加安全的世界！ —— 品质 —— 环保 文化冲突的四个层面 1 、物质文化冲突（企业的产品、服务、技术、机器 设备以及生产环境、厂区建设、生活设施、文化设施等 ） 2 、行为文化冲突（企业经营、教育宣传、人际关系 活动、文娱体育活动中产生的文化现象 ） 3 、制度文化冲突（企业法规、企业的经营制度和企 业的管理制度 ） 4 、精神文化冲突（指导企业开展生产经营活动 的各种行为规范、群体意识和价值观念，是以企业 精神为核心的价值体系 ） 具体表现为： 一，沃尔沃并不将追求销量放在第一位，而是固 执地制造“世界最安全的汽车” 。而吉利是一个 来自经济高速增长、企业视销量为生命的国家的 汽车企业 二，作为“成本杀手”的吉利会不会为了提升销 量改变沃尔沃的品牌和技术 三，如何处理欧洲强势工会，加班以及与当地人 精神层面的沟通等问题 吉利收购沃尔沃的原因：由进入国际市场，提升品 牌力，获得更好更多的核心技术，从而使吉利整体 获得升级，国内国际市场通吃，进而依托中国还在 成长的大市场，助推中国成为全球新的汽车制造中 心 沃尔沃愿意出让的原因：福特收购后管理不善致使 沃尔沃亏损 沃尔沃的出路：作为世界知名高端汽车品牌，沃尔 沃将在安全与环保技术方面继续领导世界汽车技术 潮流，并在快速增长的中国市场获得独特的竞争地 位。 沃尔沃帮助吉利提升品牌和技术，吉利利用本 土化优势帮助沃尔沃在中国市场获得竞争地位。 企业整合的模式 1 ，吸纳式（适用于并购方的文化较为强大，能 赢得被并购企业员工的一致认可，同时被并购企业 原有文化又很弱的情况） 2 ，渗透式（适用于并购双方的企业文化强 度相似，各有所长，谁也不具备替代对方文 化的条件。同时并购双方彼此都欣赏对方企 业文化的某些方面，愿意吸收对方所长，调 整原有文化中的某些弊端的情况） 3 ，分离式（适合于并购双方均具有较强的优质 企业文化，文化差异较大，文化背景截然不同，甚 至相互排斥或对立。双方企业员工不愿文化有所改 变，同时并购后双方接触机会不多，不会因文化差 异而产生大的矛盾冲突的） 4 ，消亡式（适用于被并购企业拥有很弱的劣质文 化，同时并购企业文化也不十分强大） 由于双方均具有较强的优质企业文化，文化差 异较大，文化背景截然不同，文化整合的难度 和代价较大的情况下，如果能保持彼此的文化 独立，避免文化冲突，这种模式反而更有利于 并购双方的发展，所以采用分离式的方法进行 整合 。 中国文化就是个融合的文化，所谓“各美其美， 美人之美，美美与共 , 天下大同”。 道，常无为而无不为，侯王若能守之， 万物将自化。———道德经 仁者无敌 福特掌“沃”刚过 10 年，之所以成绩平平，一个 极其重要的原因就是直接接管甚至取代，派一大堆 人过去，结果妨碍了沃尔沃轿车自身潜力的发挥， 老虎成病猫。 李书福明确表示，这不可能是吉利的做法， “我们只派沟通联络员”，保持沃尔沃轿车目 前的工厂、研发中心、工会协议和经销商网络 “四个不变”，绝不强加于人，恰恰相反，要 把老虎从笼子里放出来。 李书福：吉利只会在战略上帮助沃尔沃，不会 直接介入沃尔沃的生产与销售。“我们非常清 楚沃尔沃来自北欧，根植于瑞典。离开了这个 特定的土壤，沃尔沃将不再是沃尔沃。没有根 基的品牌，也就失去了生存的价值……今后， 吉利不生产沃尔沃，沃尔沃也不生产吉利。” 李书福说，“文化冲突也好，工会难缠也好， 最终归结到底，就是一个问题——怎样推动企 业更好地发展。吉利的员工也来自世界各地， 不同文化，不同宗教信仰，但一样很融洽。亚 洲和欧洲确实很远，但文化差异并不难消除。 一句话，发展起来了，什么事都解决了；如果 原地踏步，或者越做越差，什么问题都来 了。” 并购企业的发展要处理好企业文化的融合问题， 首先要很好地认清两者各自企业文化的特点， 接着要分析二者之间的冲突及相容程度，最后 根据并购目的选择合适的整合方式。
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72 精品企业文化介绍
走进企业文化 第四组 管理学基础 王鑫 什么是文化 文化就是我们的生活方式和我们认识世界 的方式。 文化就是你的典型行为与典型认识 文化的力量 人们将这些赖以文化要素规范化、制度化、法律 化、神圣化，就变成了人们尊崇的文化模式。这 种文化模式被社会群体成员所共同认可和接受之 后，就具有了超越个体价值观念的性质，形成了 社会群体共同的价值观念和价值模式。 人们只有按照文化模式所确定的价值标准进行 选择，才是合法的、规范的，才为社会多数成员 所、接受和承认，否则个人选择本身便被社会视 为无价值的，甚至遭到打击和排斥。 企业文化的内容 主要是指管理的指导思想、管理哲 学和管理风貌，它包括价值标准、 经营哲学、管理制度、行为准则、 道德规范、风俗习惯等， 企业文化的作用 统一成员的思想，增强企业的内聚力，加强职工 的自我控制。 激励职工奋发进取，提高士气，形成创业动力 它是一个企业进行改革创新和实现战略发展的思 想基础，有助于提高企业对环境的适应性。 有利于改善人际关系，使群体产生更大的协同力 有利于树立企业形象，提高企业声誉，扩大企业 的影响。 成功企业的企业文化 IBM ：以人为核心，向所有用户提供最优质的服务 ；职 工利益、为顾客利益、为股东利益的三原则 ；尊重个人， 服务、完全主义三信条 HP ：只要给职工提供良好的工作环境并相信他们，他们 就能做好工作。公司有关心和尊重个人以及承认个人成就 的传统 飞利浦：使客户感到满意 ；成功履行承诺 ；相互依存 摩托罗拉：发掘我们内部的创造力，自我追求自我革新， 不断改进，提供优异的产品，光荣的服务社会 成功的企业文化 索尼：提升日本文化与国家地位，愿为先驱，做 不可能的事情 迪斯尼：带给千百万人快乐，狂热地注意细微末 节；创造力、梦想、想像力 默克：保护和改善生命，药品意在治病救人，不 在以本求利，想像力和创新。 通用：在我们服务的每一个市场中，要成为数一 数二的公司，并且改革公司，拥有小企业一般的 活力。 为什么要学习华为？ 为什么？ 一、华为令人震撼的成功。 18 年前，华为只有 6 名员工、 20000 元注册 资金； 18 年后的今天，华为年销售额达到 453 亿元，在印度、美国、瑞典、 俄罗斯以及中国的北京、上海、南京等地设立了研究所。一举成为中国最具影 响力的通信设备制造厂商。即使是在世界通信巨头思科，都将其列为最具威胁 的竞争对手…… 二、华为的自主创新精神。在华为，这种根本性因素就是自主创新，华 为的巨大成功其实就是创新精神的成功。彼得 · 德鲁克曾指出的：“创新的 成功不取决于它的新颖度，它的科学内涵和它的灵巧性，而取决于它在市场上 的成功”，华为以它在市场上的巨大成功，验证这一论述。因此，研究和剖析 华为现象，无疑可以折射出中国通信行业现代化的路标。 三、华为的这种震撼人心的成功已经不单纯是行业内学习的范本。 关于华为 公司简介 企业文化 解决方案 主要产品与服务 华为 深圳外景 The history of development 电子科技有限公司创建于 1988 年 , 深圳 , 香港公司的销售 代理的生产专用小交换机 ( 交换机 ) 开关。 1992 年开始研发和发射农村数字交换的解决方案。 1997 年发射无线 GSM-based 解决方案。 1999 年建立研发中心印度班加罗尔里 2000 年建立研发中心 , 斯德哥尔摩 , 瑞典。 2004 年建立合资企业西门子开发 td - scdma 的解决方案 2005 年国内销售订购超过国际合约第一次 ? 选择作为首选 电信设备供应商以及标志全球框架协议 ,? 选择沃达丰作为首 选为网络 (21CN) 供应商英国电信 (BT) 提供的服务网络访 问 (MSAN) 部件和光传输设备 上海 2006 年建立联合研发中心与摩托罗拉发展 UMTS 技术 2008 年被美国《商业周刊》为一体的的世界最具影响力 的公司，第一个大型商业部署 UMTS / HSPA 在北美 , 为 TELUS 和加拿大第一申请人受 ( 世界知识产权组织国际知 识产权组织的专利合作条约 PCT),(2008 年出版的 1,737 应用下 , 占 10% 的专利全球。 2009 全球市场份额排名二号广播传递访问设备上成功世界的第 一张 LTE / EPC 贸易网络 TeliaSonera 在杭州展开世界 的第一张端到端的 100 克从路由器到解决传输系统。 2010 年，华为以年销售额 218.21 亿美元，首次入围美 国《财富》杂志世界 500 强，排名第 397 位，净利润达 26.72 亿美元。 华为 文化 华为企业文化 华为企业精神 华为的“狼性”企业文化 华为非常崇尚“狼”，认为狼是企业学习的榜样，要向狼学习“狼性”，狼性永远不会过时。华为总裁任正非 说：发展中的企业犹如一只饥饿的野狼。狼有最显著的三大特性，一是敏锐的嗅觉，二是不屈不挠、奋不顾身、永 不疲倦的进攻精神，三是群体奋斗的意识。同样，一个企业要想扩张，也必须具备狼的这三个特性。 作为最重要的团队精神之一，华为的“狼性文化”可以用这样的几个词语来概括：学习，创新，获益，团结。 用狼性文化来说，学习和创新代表敏锐的嗅觉，获益代表进攻精神，而团结就代表群体奋斗精神。 狼能够在比自己凶猛强壮的动物面前获得最终 的胜利，原因只有一个——团结：即使再强大的 动物恐怕也很难招架得了一群早已将生死置之度 外的狼群的攻击。所以说，华为团队精神的核心 就是互助。 企业管治 华为技术华有限公司。 (“ 公司”或“华为” ) 是在 中国的全资子公司 , 深圳华为投资和控股有限公司。 (“ 华为控股” ) 。华为控股是独资公司雇员的 , 没有 任何第三方持有任何的股份。 2009 年 12 月 31 日的股东及其各自的富华为控股如下 华为控股实行员工持股计划 (“ 计划” ) 通过结合 , 目前 61,457 涉及受雇员工为 , 行使权利通过共同选 出来的代表。此外 , 该方案有效地效能的员工个人目 标的公司的长远发展 , 培养的持续成功华为公司。 华为公司是全球领先的电信解决方案供应商 1 建立了端到端的优势 , 在电信网络基础设施、应用及软件、职业 服务和设备 , 综合优势 , 尤其在有线、无线和 IP 技术。 2 华为得到了在同行业中处于领先的地位 All-IP 收敛的年龄。 3 他们的产品和解决方案已经部署在 100 多个国家 , 去事奉 45 世 界顶尖的 50 电信运营商 , 以及世界上三分之一的 populationTWO billion 华为已经确立了明确的、综合治理体系 , 这个声音的基 石和公司绩效持续发展。 此外 , 华为有 36 个培训中心在世界范围内 , 以帮助客户 和当地人民学习先进的管理、技术等。他们坚决相信其 全球业务的本地化 , 一定要记得雇本地雇员。这不仅保 障当地市场的理解 , 而且有助于当地的经济体系 , 增加 就业 , 尤其是在欠发达地区 关于华为 公司简介 企业文化 解决方案 主要产品与服务 关于华为 公司简介 企业文化 解决方案 主要产品与服务 什么是成功 ? 经九死一生还能好好地活着，这才是 真正的成功。华为没有成功 , 只是在成长。 ——任正非 ： Thank you for your attention ！ www.huawei.com 学习完华为企业文化，给我留下的一点启示 : 华为文化对我的启示：加强时间管理意识。 我是一个有拖延症，同样在做事效率，处事条例 方面还欠缺的人，通过对华为时间管理内容的学习， 给了我很多启示。根据时间管理的六项基本原则， 一，要明确目标，在以后的学习生活中，要预先 制定好计 划，明确今天当天要做的事。 二，是合理的分配时间，制定计划时留有可变化 的余地。 三，是与别人的时间取得协作。 四，是制定规则，遵守纪律。 物质资源终会枯竭，唯有文化生生不息。 谢谢聆听 THANK YOU FOR YOUR ATTENTION 15333242667 2523960903@qq.com http://meihua.docer.com
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74 《企业文化落地本土实践》全文电子版
华夏基石方法 企业文化落地本土实践 王祥伍 谭俊峰 著 电子工业出版社 目录 第一章 复杂的文化转基因工程 ..................................................................................................... 5 第一节 企业文化建设的普遍尴尬......................................................................................... 5 花钱买折腾....................................................................................................................... 5 知行难合一....................................................................................................................... 5 第二节 问题的关键在于理念落不了地................................................................................. 7 绕不开的三条河：理念、信念和习惯........................................................................... 7 翻不过的三座山：触动利益、焦虑不适和短期效益下降 ........................................... 7 第三节 华夏基石的文化落地三部曲：知—信—行............................................................. 9 知：把老板理念变成企业理念..................................................................................... 10 信：把企业理念变成企业信念..................................................................................... 11 行：把企业信念变成员工习惯..................................................................................... 12 第一篇 知——从“企业家”的理念到“大家”的理念 ......................................................... 14 第二章 如何让理念不胫而走——正式传播与非正式传播 ....................................................... 14 第一节 正式传播................................................................................................................... 14 利用会议公文系统传播................................................................................................. 15 通过培训过程传播......................................................................................................... 16 充分调动内部媒体资源................................................................................................. 17 书籍也是一种好的媒体................................................................................................. 18 第二节 非正式传播............................................................................................................... 19 外婆、文人和和尚的力量............................................................................................. 19 企业中看不见的人际网络............................................................................................. 20 比超级病毒还活跃的故事............................................................................................. 23 如何整理自己的文化故事............................................................................................. 25 第三章 如何让理念变成氛围——建筑与标识 ........................................................................... 28 第一节 理念与建筑............................................................................................................... 28 用建筑风格表达理念..................................................................................................... 28 在空间布局中嵌入文化................................................................................................. 30 中国企业的文化盲区..................................................................................................... 32 第二节 理念与标识............................................................................................................... 32 1 LOGO 本身就是媒体.................................................................................................... 32 传递文化是 LOGO 之责............................................................................................... 34 如何让 LOGO 承载文化............................................................................................... 36 第二篇 信——从大家的“理念”到大家的“信念” ............................................................... 38 第四章 如何让企业家发挥作用——言语与行动 ....................................................................... 38 第一节 企业家“言”的影响............................................................................................... 38 企业家就是文化牧师..................................................................................................... 38 文化牧师的典范——任正非......................................................................................... 40 第二节 企业家“行”的影响............................................................................................... 44 深思熟虑的行为榜样示范............................................................................................. 45 经常关注、要求和控制的方面..................................................................................... 48 分配稀缺资源所遵从的标准......................................................................................... 49 分配报酬地位所遵从的标准......................................................................................... 50 对紧急事件和危机做出的反应..................................................................................... 51 人事任免进出所遵从的标准......................................................................................... 54 第五章 如何让理念变得有力——政策与制度 ........................................................................... 56 第一节 理念和制度的冲突与制度审计............................................................................... 56 理念借助制度获得力量................................................................................................. 56 警惕制度与理念的对抗................................................................................................. 59 通过制度审计理顺关系................................................................................................. 61 第二节 基于理念的制度设计与创新................................................................................... 62 制度设计需要大智慧..................................................................................................... 62 制度设计要靠自己人..................................................................................................... 63 第三节 业务政策制度的设计与创新................................................................................... 64 供应政策制度的设计与创新......................................................................................... 64 研发制度流程的设计与创新......................................................................................... 65 生产制度标准的设计与创新......................................................................................... 66 销售与售后政策制度的设计与创新............................................................................. 68 第四节 组织和财务政策制度的设计与创新....................................................................... 70 财务政策制度的设计与创新......................................................................................... 70 组织制度的设计与创新................................................................................................. 71 第五节 人力资源制度的设计与创新................................................................................... 74 招聘标准的设计与创新................................................................................................. 74 评价标准的设计与创新................................................................................................. 76 分配制度政策的设计与创新......................................................................................... 77 培训制度政策的设计与创新......................................................................................... 78 第六章 如何让理念变得生动——仪式与活动 ........................................................................... 80 第一节 仪式与文化............................................................................................................... 80 作为治国要点的仪式..................................................................................................... 80 仪式是表演价值观的戏剧............................................................................................. 82 第二节 仪式的特点............................................................................................................... 84 仪式活动具有非日常性................................................................................................. 84 程式是仪式的表现手法................................................................................................. 85 象征意义是仪式的精髓................................................................................................. 86 2 第三节 仪式的种类............................................................................................................... 87 社交中的仪式................................................................................................................. 87 工作中的仪式................................................................................................................. 88 管理中的仪式................................................................................................................. 89 表彰时的仪式................................................................................................................. 90 第四节 仪式的设计............................................................................................................... 91 紧扣企业自身的文化理念............................................................................................. 91 结合企业自身的业务特点............................................................................................. 92 程序设计是仪式设计的关键......................................................................................... 92 第五节 企业文化活动........................................................................................................... 92 娱乐性文化活动............................................................................................................. 93 主题性文化活动............................................................................................................. 93 文化活动的策划............................................................................................................. 94 第三篇 行——从大家的“信念”到大家的“行动” ................................................................. 96 第七章 如何实现理念向行动的突破——英雄与经验 ............................................................... 96 第一节 英雄人物的作用....................................................................................................... 96 使成功可望而且可及..................................................................................................... 97 提供成功的样板角色..................................................................................................... 98 作为企业对外的象征..................................................................................................... 99 保持企业的核心特色..................................................................................................... 99 设定日常工作的标准................................................................................................... 100 激励员工的有效手段................................................................................................... 100 第二节 企业英雄的分类..................................................................................................... 101 自然形成的英雄........................................................................................................... 101 人为造就的英雄........................................................................................................... 106 第三节 英雄人物的塑造原则和雷区................................................................................. 108 按照企业文化要求选择人........................................................................................... 108 与企业的奖项设计相结合........................................................................................... 109 与核心岗位的设定相结合........................................................................................... 109 第四节 英雄人物的事迹传播与经验推广......................................................................... 110 英雄事迹的传播........................................................................................................... 110 英雄经验的推广........................................................................................................... 111 第八章 如何让理念变得可操作——行为与规范 ..................................................................... 112 第一节 关于员工行为规范的研究..................................................................................... 112 行为规范是做人做事的规范....................................................................................... 112 对行为进行规范是合作的前提................................................................................... 112 行为规范的分类........................................................................................................... 113 第二节 行为规范制定的两种常规方法............................................................................. 120 价值观加场景的系统演绎法....................................................................................... 120 针对现实问题的重点归纳法....................................................................................... 121 详细规范与粗略规范................................................................................................... 122 第三节 管理者行为规范..................................................................................................... 123 第九章 如何避免独角戏和烂尾楼——规划、组织与评估 ..................................................... 126 第一节 企业文化落地的规划与部署................................................................................. 126 3 选定适合自己的落地策略........................................................................................... 126 保持工作的持续性和渐进性....................................................................................... 127 第二节 企业文化落地的组织与分工................................................................................. 128 企业文化建设组织体系............................................................................................... 128 各层级工作职责分工................................................................................................... 129 落地主要工作管理流程............................................................................................... 130 第三节 企业文化落地的评估与改进................................................................................. 131 过程性评估的指标库................................................................................................... 131 结果性评估的指标库................................................................................................... 133 企业文化评估的应用................................................................................................... 134 4 第一章 复杂的文化转基因工程 第一节 企业文化建设的普遍尴尬 花钱买折腾 中国企业从上世纪 80 年代初期就开始关注企业文化问题，大量有关企业文化的书籍被 引进中国，例如威廉·大内的《Z 理论》 、帕斯卡尔的《日本企业管理艺术》、汤姆·彼得斯 的《追求卓越》 、约翰·科特的《企业文化与经营业绩》、埃德加·沙因的《企业文化与领导 力》 《企业文化生存指南》 、阿伦·肯尼迪的《企业文化》 、吉姆·柯林斯的《基业长青》等， 国内学者也开始根据自己的理解出版了各种各样的企业文化理论与建设实践方面的书籍。 与此同时，从事企业文化培训和咨询的个人和公司开始大量涌现，广播、电视、网络上 企业文化培训的相关内容比比皆是，从事企业文化咨询的公司多达上万家。各种各样的企业 文化研究机构，例如企业文化研究会、企业文化促进会纷纷出现，文化论坛、文化会议、文 化报刊和杂志等更是层出不穷。 经过将近三十年的学习与传播、探索与实践，企业文化在中国的管理学界和企业界都已 经得到足够的重视。很多企业家谈起企业文化来都头头是道、口若悬河；很多企业、政府单 位，包括很多城市都提出了自己的使命、愿景、价值观、精神等文化理念。对比一下中国企 业（包括其他组织）所提的文化理念，绝对不比世界上任何一个伟大的企业的文化理念差， 单纯从文字上看，甚至比他们的更好、更成体系、更有文采。 《华为基本法》 《华侨城宪章》 《新奥纲领》 《白沙文化法典》等，不胜枚举，仅听听这些称谓就感觉很有文化。 这些理念出台后往往被寄予厚望，希望能够由此走向卓越和基业长青之路。但是，几年 过去了，除了口头上的文化词汇与世界接轨越来越快以外，一切照旧， “山还是那座山，牛 还是那头牛，人还是那群人” 。环境没变、语言没变、行为没变、氛围没变、服务没变、产 品没变、业绩没变，当然命运也没有改变，大部分企业是“银子花了，眼界开了，企业折腾 了，一切还是老样子” 。 知行难合一 几年前，我们在给一个电信类企业进行文化诊断时，发现这样一个现象：该企业所属的 几十个省级公司中都不同程度地存在着“理念先行，行为滞后”的情况。我们进行了四组配 5 对研究，每一组都包括互相对应的理念题和行为题。判定为理念的问题提法是“您认为应该 是什么” ，判定为行为的问题提法是“在您的企业中，实际是怎样做的”。统计规律发现对理 念的认同远高于对行为的评价。如表 1-1 所示。 表 1-1 “理念先行，行为滞后”的统计支持 理念（认同度） 行为（评价） 公司竞争优势取决于人才优势（83%） 员工职业生涯规划做的很好（24%） 处理冲突，公开机制比私下处理更有效（66%） 公司已建立了公开处理冲突的机制（18%） 让顾客满意，应优化服务交付过程（65%） 目前的服务交付过程让客户满意（47%） 营销人员收入应取决于业绩（89%） 营销人员业绩目标和奖励标准科学（13%） 根据对理念和行为的评价差异度的比较分析，有超过 88%的被调查者理念与行为差异 度大于零，有 50%的人差异度大于 17，30%的人差异度大于 24，10%的人差异度大于 36， 表明理念先于行为的差异程度比较大。 如图 1-1 所示。 图 1-1 理念和行为的评价差异度 通过近些年对中国企业文化建设近距离的观察， “理念先行，行为滞后” “知行不合一”， 或者用中国人民大学彭剑锋教授的话讲“理念在天上飘，行为在地上爬”的现象，在中国企 业中大量存在，甚至可以说是中国企业文化建设方面的普遍现象。而且，正是这种现象的广 泛存在，导致企业文化建设的屡屡失败，导致中国企业处于上文所提及的“尴尬”状态。因 6 为一种先进的文化理念，若想发挥作用，并最终提升绩效的一个必不可少的环节是文化理念 必须转化成行为习惯。因为即使是再强大的思想，不通过行动，也不会有任何力量。 第二节 问题的关键在于理念落不了地 企业文化建设，为什么陷入尴尬境地，关键原因在于新理念落不了地。 绕不开的三条河：理念、信念和习惯 企业文化落地本质上是将企业家所倡导的理念转变成企业员工的共同信念和习惯的过 程，这中间需要经历几个必须的过程。 第一，从企业家所倡导的理念到企业全体员工所理解的理念的过程。这个过程需要大 量的传播、培训、沟通工作。在很多企业，企业家所倡导的理念和企业员工所实际理解的理 念并不一致，这是企业文化落地需开展的第一个环节。 第二，从“理念”到“信念”转化的过程。 “理念”和“信念”之间虽然只有一字之差， 却存在着相当远的距离： “理念”是通过理性思考认可的一种观念，是人们经过长期慎重的 思考并认为正确的观念；而“信念”则是融入了人的情感、深入到了人的内心，甚至变成一 种无意识状态、被人完全接受了的观念。很多企业家和员工共同拥有的是一种共同理念，而 不是一种共同信念，由理念到信念的转化是企业文化落地的第二个环节。 第三，从企业员工共同的信念到企业员工共同习惯的过程。这个过程需要经过大量的 实践、探索、试错和失败，不仅需要行动的勇气，也需要成功的激励。很多观念在大家内心 中是认可的、坚信的，但在实践中大家却常常会身不由己，滑入与自己信念相悖的习惯中。 由企业员工共同的信念转化为企业员工共同的习惯，这是企业文化落地的第三个环节。 简而言之，企业文化落地，本质上是把企业家的理念转变成企业全体员工共同理解的理 念，再由企业全体员工共同理解的理念转变成全体员工共同认可的信念，最后由全体员工共 同认可的信念转变成全体员工共同养成的习惯的过程。 企业文化落地所包含的三个环节就如从现实到达彼岸世界必须要趟过的三条河一样，每 一条河都绕不过去。 翻不过的三座山：触动利益、焦虑不适和短期效益下降 7 很多人在认识上有个误区，认为一个企业提倡的文化就是存在于企业的真实文化，实 际不然。企业所提倡的文化往往与企业中真实存在的文化是两回事，就如同理念和信念是两 回事一样。一个企业所提倡的文化本质上是该企业希望塑造的理想文化。 所谓的理念，最多也仅是从道理上想通了的一些念头，而只有这些理念变成一种毫不 怀疑的信念融入人的心灵，并成为人的日常习惯进而融入言行，企业所提倡的文化或理念才 能变成现实的、真正的文化。这中间需经历一系列复杂的思想斗争、情感斗争和利益斗争， 要克服各种各样的焦虑、痛苦、挣扎以及反复，最终才有可能变为现实。 理想的文化要想变成现实的文化，至少要克服以下三个基本困难。 第一，因文化变革而引起的利益格局调整。任何一项新文化的引入，都意味着企业不 同群体之间利益格局的调整。实际上，从某种角度来说，任何文化建设都是文化变革，而文 化变革能否成功，决定于能否有效排除因利益格局调整而带来的阻力。 第二，因习惯改变而引起的心理上的焦躁和生理上的不适。新文化的导入必然意味着 旧习惯的改变。现代心理学证明，人们在旧有的习惯状态下是最舒服的，而一旦脱离这种状 态，会给人们带来心理上的焦躁感和生理上的不适感。人们也由此会不自觉地对任何新文化 产生抵制心理，这种阻力也是新文化导入时所必须克服的。 第三，新文化的导入必须忍受短期内效益下降的痛苦。从理论上讲，新文化可以提升 效率及效益，但从实际的演变过程来讲，人们在建立一种新文化之前，首先要放弃旧有文化。 这就意味着在新的文化和习惯没有建立之前，原有的也会暂时失去作用。此段时间的长短， 因新文化学习的难易度而异，越难则时间会越长，而时间越长，就意味着企业在变革中会损 失越多的当期效益。 上述三个问题是任何企业在导入新文化的过程中绕不过去的三座大山，其中任何一座 大山都可能阻断新文化建设的进程，很少有企业能够同时翻越三座大山，这正是中国大部分 企业在文化建设方面难以取得成效的关键原因。 若想翻越这三座大山，企业必须做出系统的安排及长期的打算，必须拿出足够的勇气 和毅力，必须像建设一项伟大的工程一样进行精密的设计，唯有这样才有可能成功。企业 文化建设绝不是喊喊口号，贴贴标语就可以轻易完成的，企业文化建设本质上是一项复杂的 系统工程。 企业文化落地不是一个单独的动作，而是一个连续的过程，是一个文化理念被广泛传 播的过程，是一个文化理念被企业成员广泛认知的过程，是一个文化理念被企业成员深度认 8 同的过程，是一个从相互承诺到共同行动的过程，是一个从共同行动到共同习惯的过程。企 业只有顺利完成这一过程，实现文化的落地，才能提升经营绩效，形成核心能力。 和企业文化内部落地相似，全面的企业文化落地的内涵存在着另外一层含义，即企业 文化理念被企业外部人士所认同并转化为相应的支持企业发展的行为：如客户信任企业的价 值观并转化为对企业产品与服务的持续购买行为，转变为客户忠诚；股东信任企业的理念并 转化为在投资上的进一步支持；合作伙伴信任企业的理念并转化为与企业长期的、积极的互 利合作行为；竞争对手信任企业的理念转化为对企业的尊重和市场中的理性竞合行为；政府 信任企业的理念并转化为对企业的长期支持等。 所以，实际上企业文化落地是指，企业文化理念，或者称企业价值观，为企业内部员 工和外部相关利益者所认同并转化为相应的支持企业的行为的过程。 第三节 华夏基石的文化落地三部曲：知—信—行 企业文化落地的三个基本过程是企业文化建设成功必不可少的三个环节，这三个基本环 节虽并没有必然的先后顺序，而且相互之间会互相影响，但这三个基本环节必须都获得成功， 企业文化才能够真正实现落地。 目前，国内企业在企业文化落地过程中大部分未能获得成功，根本原因在于只关注了 其中一两个环节的工作，而不是同时关注三个环节并保持三个环节的良性互动。 企业文化落地必须针对这三个环节进行有针对性的工作设计和系统性的安排。华夏基石 作为一家长期从事企业文化建设咨询的公司，在帮助国内外企业进行企业文化建设时，有机 会学习和了解了很多优秀企业文化落地的成功经验，同时结合自己多年的思考和研究，总结 出了企业文化落地的系统模型——“知信行”模型。 “知信行”模型针对企业文化落地过程中需要开展的大量繁杂的工作进行了全面地梳理 和系统地架构，并在各项文化落地工作的实施顺序上进行了系统性排序。该模型自诞生以来 已在华夏基石辅导的几百家企业的文化落地实践中得到应用并取得了显著效果，通过自学并 自觉应用于自身企业文化建设实践的企业更是不计其数。 华夏基石企业文化落地的“知信行”模型，如图 1-2 所示。 9 图 1-2 华夏基石企业文化落地的“知信行”模型 知：把老板理念变成企业理念 “知”的环节要解决的核心问题是如何将企业家倡导的理念变成企业中所有员工都知道 并理解的理念。这个阶段工作的一般目标要求是：企业的文化理念被管理者精通、被员工熟 悉、被客户及相关利益者知晓。可以通过问卷调查、现场提问和正式考试等方式获得可靠的 数据进行具体效果评估。 要达到管理者精通、员工熟悉、客户及相关利益者知晓的目标，主要依赖三种常规方式： 一是依赖正式渠道的传播，二是非正式渠道的传播，三是通过物化传播。事实上，物化传播 也可以合并于正式渠道的传播中。 正式渠道传播主要包括内部报刊杂志系统传播、内部网站传播、内部文化墙报传播、内 部会议系统传播、内部公文系统传播、内部员工手册传播、内部员工培训传播、外部媒体传 播、外部品牌传播等形式。正式传播的优势是渠道现成、传播精度准确、传播速度快等特点。 利用企业中正式的传播网络进行文化传播，是企业文化落地过程中达到“知”的目标的主 要途径。 非正式渠道传播主要是利用企业中客观存在的、自然形成的人际网络进行传播。企业就 是一个小社会，除了组织规定的信息传播网络外，会存在一种基于人际关系的非正式传播网 络。美国文化学者阿伦·肯尼迪曾经描述过这种非正式网络，在这种网络中会存在“讲故事 者” “教士” “密探” “幕后题词者” “秘书消息提供者” “小道消息提供者”和“小团体”等 七种典型的文化角色，他们构成了企业非正式文化网络中的主要载体，是非正式文化网络中 最活跃的份子。 10 聪明的企业家总是会巧妙利用这种客观存在的非正式网络传播他们所倡导的文化理 念。非正式传播网络中传播的往往不是文化理念本身，而是反映着这些文化理念的各种各样 的故事和传说。故事既是文化理念非常好的载体，也是文化理念传播中极为重要的形式，不 仅仅社会文化理念是这样传播的，例如圣经故事和中国的二十四孝图，企业文化理念也是这 样传播的。例如 IBM、惠普、海尔等公司文化之所以名声远扬，他们独特的企业文化故事 起到了极为重要的作用。所以，优秀的企业家大都是讲故事的高手，例如张瑞敏等。 该环节具体操作的详细介绍在第二章和第三章。 信：把企业理念变成企业信念 “信”的环节要解决的核心问题是，让全体员工相信企业家所提倡的价值理念，并逐渐 变成全体员工自己深信不疑的信念。该阶段工作的目标是，全体员工对企业家所提倡文化理 念的相信度。 知道一种理念很容易，但知道了并不意味着相信，并不意味着内心认同，更不意味着会 成为信念。大多数企业的情况是，企业家所倡导的理念员工都知道，但就是没人相信。企业 家讲的时候，大家附和一下，企业家讲完，大家也就变成了耳旁风，根本不会往心里去。 企业家所倡导的理念要想让员工相信并接受，企业在管理上必须采取多管齐下的措施， 这些措施主要包括：领导关注和示范（这里的领导是广义的领导，包括各级管理者） ，制度 的修订和完善，氛围的营造和强化。 领导的关注和示范是让员工相信理念的基础。一种理念，企业领导如果只是口头讲讲， 讲完之后在实际工作中不关注落实情况、不与日常经营管理活动结合、甚至自己也不在行为 上身体力行，那样的话，员工就不可能相信。因为企业领导的日常言行就是企业文化的风向 标和指挥棒，企业领导的言行重视什么，员工也就会相信什么，企业领导如果在日常言行中 不重视，员工的相信就无从谈起。 制度的修订和完善，是让员工相信理念的关键。制度和理念相比，最大的特点和优势 是具有强制性，而且这种强制性一般是和员工的切身利益紧密相关。企业倡导的理念如果能 够在企业的制度中处处得到体现，那么，这种理念就非常容易取得员工的信任。否则，如果 一种理念不能够得到制度的支撑，甚至有时候企业现实的制度和企业倡导的理念是相悖的， 那么，企业倡导的理念注定无法让员工相信，因为相信者不能从中受益。所以，在“信”的 阶段，企业根据倡导的理念及时修正和完善配套的制度是让员工相信的关键。 11 氛围的营造和强化是让员工相信理念的重要推进剂。仪式活动和理念相比，往往比理 念更为生动，员工在参与仪式活动的过程中能够切身感受到一种理念重要性和必要性，这种 体验对于员工相信理念非常重要。一次生动的、刻骨铭心的仪式活动体验往往胜过一百次苍 白抽象的理念说教。仪式活动相对于理念就像电影与脚本，企业文化理念只有以电影的形式， 而不只是以脚本的形式呈现在员工面前时，才容易被员工接受和相信。中国当前很多企业还 没有充分意识到仪式活动在促进员工认同理念方面的作用，要么完全没有仪式活动，要么就 把仪式活动完全文艺化或文体化，变成一种与文化理念无关的纯粹娱乐活动，这方面是需要 下大功夫去努力改进的。 该环节具体操作的详细介绍在第四章、第五章、第六章。 行：把企业信念变成员工习惯 “行”的环节要解决的核心问题是，让全体员工自觉实践自己已经相信的、企业家所提 倡的理念，并把这种理念变成自己自觉的日常行动，最后变成全体员工群体的习惯。该阶段 工作的目标是，全体员工行为与理念的符合度。 员工在相信了一种理念以后，甚至把这种理念变成一种信念之后，也并不必然会去行动， 更不会自然而然地形成习惯。因为从信念到行动，再到习惯，是需要行动尝试、行动学习和 行动固化的，这既需要勇气和毅力，又需要标杆和方向，因为“相信”和“行动”毕竟是两 码事。 英雄模范在促进员工从信念转化为行动方面，往往会起到关键的作用。因为英雄模范往 往是企业倡导理念的率先探索者，执行者，也是最早的成功者。有了英雄模范，原来抽象的 理念会变得生动，原来可望而不可即的事情会变得很接近，原来无路可走事情会变得有了明 确的路径，原来没人敢做的事情会变得没那么可怕了，这就是企业中英雄榜样的作用。企业 文化落地的过程中如果运用好了英雄榜样，从信念到行为就会找到一个突破口，就会打开 从量变到质变的起点。刚开始是一个人、两个人这样做，树立为英雄榜样以后，就会有千百 人跟着做，只要走出了第一步，第二步、第三步就不会太难，只要有一个人做了，更多的人 做就不会太难。 这方面，目前中国企业普遍存在的问题是，不擅长英雄榜样人物的树立。一些企业要么 干脆不做，要么把英雄模范当成一种纯粹的荣誉称号或精神奖励，颁发完荣誉之后就没有了 下一步动作，这两种方式都不能发挥英雄模范在推进行动中的作用。 12 经验推广是为了保证英雄模范作用的发挥而必须紧跟着要做的事情，之所以把这一活动 和英雄模范的树立分开就是为了避免刚才提到的仅仅把英雄模范作为荣誉称号或精神激励 的误区。英雄模范树立起来后，紧接着要做的就是把英雄模范的行动经验进行总结提炼， 然后通过英雄模范现身说法的方式及时向全体员工进行推广。这方面，我们国家做的相当 不错，类似于英模报告团、时代先锋人物报告会等形式就是一种经验推广。企业中也需要这 种形式的报告会，这种形式是重要的，而且是必不可少的，否则，英雄模范的示范、探索和 推动作用就会大打折扣。 行为规范是把众多英雄模范人物或者外部标杆企业，在企业文化理念行动化过程中已经 证明是稳定的、正确的、确实很好地贯彻了理念的行为经验正规化、成文化的过程。相对于 英雄模范来讲，行为规范对于行为的指导更为明确。如果说，英雄模范还处在行为的探索 期的话，那么，行为规范的出台则意味着对于体现理念的行为指向已经处于成熟期。这时 候及时把已经相对成熟的行为经验文字化、规章化更容易在全体员工中推广，也能够更快地 推进员工理念行为化、习惯化的进程。 很多企业已经意识到行为规范的作用，现实中也比较重视行为规范的起草工作。但这一 工作存在的误区是，起草行为规范只是注重外部标杆经验的借鉴，有的甚至连借鉴也算不上， 可谓抄袭，而不是注重企业自身英雄模范实践经验的总结和固化，没有根据实践探索情况及 时进行更新和完善。 这方面的内容具体在第七章、第八章、第九章详细说明。 所有的企业文化落地都要经历“知信行”三个阶段，需要在正式传播、非正式传播、 理念物化、领导垂范、制度匹配、仪式活动、英雄树立、经验推广、行为规范等九个方面 开展工作。此外，还要注意避免文化落地实施过程中的“烂尾楼”和“独角戏”。 13 第一篇 知——把“企业家”的理念变成“大家”的 理念 如何利用企业的正式和非正式传播渠道让理念不胫而走？ 如何让企业的环境也成为一种静默而强大的文化场？ 第二章 如何让理念不胫而走——正式传播与非正式 传播 第一节 正式传播 一个企业的文化理念要想转化成为员工的行为习惯，转化为企业各相关利益者绝对的 信任和相应的行为习惯，第一步需做到的是，企业文化理念必须得到广泛传播。企业必须要 做到，使自己的价值理念能够被“干部精通、员工熟悉、客户知晓” ，不能做到这一点，其 他便无从说起。要使企业的文化理念得到有效传播，必须研究企业文化理念在企业内外传播 的网络渠道和传播的客观规律。 企业文化理念的传播根据方向可分为内部传播和外部传播：内部传播主要是指在企业 全体员工中的传播，它常与企业员工职业化建设密切相关；外部传播是指在整个社会，主要 是在企业的各个相关利益者之间的传播，企业文化理念的外部传播常与企业的品牌建设、企 业形象建设密切相关。 企业内部传播网络根据企业内部信息传播渠道的性质可划分为两类：正式传播网络和 非正式传播网络。我们平常所讲的主要是企业文化传播的正式网络，或称为官方网络；在官 方网络之外存在着另一种非正式网络，或称为民间网络。这两类网络对企业文化传播的作用 都不容忽视。 正式的传播网络是和组织内的正式信息沟通系统密切相关的，包括组织的会议系统、公 文系统、培训系统、媒体系统及书籍的传播。如图 2-1 所示。 14 图 2-1 正式传播网络 利用会议公文系统传播 组织中常会开展各类会议：如经营分析会、企业年会、员工大会、部门会议和专题会 议等；同时，经常下发通报、通知、会议纪要及备忘录等各种各样的文件。由此可见，无论 是正式的会议系统还是公文系统，通常在组织的日常运行过程中居于非常重要的地位，也占 据着从领导到基层员工相当大的一部分时间。 最近有人做过一项统计，据该项统计显示，国有企业的领导层 70％以上的时间用于开 会，管理层 50％以上的时间用于开会，非一线普通员工 30％以上的时间用于开会。或许， 此种情况有点夸张，但至少反映了企业中的会议系统和公文系统的重要性。 企业的会议和公文无论是形式或内容，有意识还是无意识，都向内外传达着强烈的企 业文化信号。一方面，外部人士通过参与企业会议或阅读企业公文就不难发现企业价值信仰 的影子；另一方面，企业内部人士长期接受着会议和公文背后所隐藏着的价值理念的熏陶。 所以，自觉运用好会议和公文系统进行企业文化理念的传播能够起到事半功倍的效果。 企业对内的年度总结及计划、中期总结及计划、人事任命文件、表彰与处罚文件、重 大制度发布和改变的文件，以及企业对外的年度经营报告等，都是企业传播文化主张的重要 途径。优秀的企业一般会在上述文件起草时把自己的价值主张进行重申，以强化企业内外人 士对该企业文化的印象。以华为公司年报为例，如图 2-2 所示。 15 图 2-2 2011 年华为公司年报大纲 通过培训过程传播 与会议系统、公文系统相比，组织的培训系统对于传播企业文化理念，特别是对于新员 工的传播具有不可替代的作用。 很多公司在培训中只强调知识和技能的培训，针对于价值观的专项培训还比较少，做的 较好的更是凤毛麟角。联想控股和三星中国是我们所见过的做的较好的企业。 联想控股自成立之初就开始了业内闻名的“入模子”工程：凡是进入联想的员工，无论 什么学历、什么背景都要参加联想控股的“入模子”工程培训。在培训过程中，受训者将了 解联想的发展历史、了解联想人的做人做事方式，了解联想坚持的价值信仰，了解联想的基 本制度规则。时间允许的话，柳传志董事长都要亲自讲授一些课程。通过“入模子”工程， 每个参与培训的人将学会一套未来共同的做事做人方式。联想控股正是通过“入模子”工程 把来自五湖四海、受过不同文化熏陶的人变成了有着共同事业目标的联想人，联想的文化也 因此得到广泛的传播和认同。 和联想相似，三星中国也是非常重视通过培训传播自身文化的一家企业。为了使企业价 值理念在员工中得到很好的传播，专门请外部咨询公司开发了七天的文化培训课程，其中包 括公司历史、公司理念、公司标志、公司司歌等众多的培训内容。培训形式除了讲述、讨论 之外，还有情景体验式培训。三星中国要求，所有新入司的员工必须参加 7 天的完整的培训， 公司的老员工和干部每年必须接受公司价值观的强化培训。三星中国利用内部培训系统传播 企业文化的做法收效显著，得到了三星总公司的高度赞同。 和其他形式的传播相比，专向培训的方式有利于参加培训者全面、快速、系统地知晓和 理解企业的价值理念体系，也有助于未来的认同。 16 充分调动内部媒体资源 很多企业内部存在着报纸、杂志、宣传栏、展示中心、广播系统、网站等多种多样的类 似社会公众传播媒体的系统，有的企业甚至拥有内部的电视系统。企业内部的这些传播媒体 系统都是企业价值理念传播的可能渠道，都应当纳入企业文化媒体传播的范畴。 虽然媒体传播不如会议传播、培训传播具有权威性和强制性，但是通过企业内部媒体交 流和传播的信息往往比通过会议和培训传播传递的信息丰富很多，而且媒体传播往往是企业 文化理念进行内部传播的最常用渠道，很多企业在宣传自己的文化理念时总是自觉不自觉地 使用媒体传播。 媒体传播无论是在内容和形式上，均应该体现企业的文化特质，创办这些媒体的目标和 宗旨都应当与公司的使命、价值观、风格相一致。有时，企业的理念和风格就是媒体所要传 播的主要或重要的内容。 充分调动和利用企业内部的媒体资源，对于营造企业文化建设的舆论氛围，传播企业价 值理念，推动企业制度变革极为重要，这些内部媒体往往也是企业管理层和员工沟通的主要 场所。 从利用内部媒体进行文化传播的实践效果来看，华为公司的《华为人》报和万科集团的 《万科》周刊，都是成功运用企业媒体进行企业文化理念传播的成功案例。如图 2-3 所示。 图 2-3 《华为人》报（左）与《万科》周刊（右） 华为的《华为人》报 在华为企业文化建设的过程中，《华为人》报起到了极为重要的作用。华为几乎所有 新的文化理念，最早都是通过《华为人》报提出的。华为的大量宣传、解释企业文化理念的 文章，也都是发表在《华为人》上的。十几万华为的员工，大部分都是通过《华为人》逐步 了解了华为的价值主张。 17 万科的《万科》周刊 创刊于 1992 年的《万科》周刊迄今已出版 400 余期。作为万科企业文化载体，在着 力反映万科成长轨迹和企业观念变迁的同时，更为社会提供一个思想文化交流的空间。 《万科》周刊的品格与它背后的万科集团密不可分。20 年来，万科的理想是在中国成 就稳健的新兴企业。与之相应， 《万科》周刊给自己的定位是‚企业视角、人文情怀‛。 《万 科》周刊在国内企业界和新闻界具有一定的影响力，每年有近 200 篇文章被《人民日报》、 香港《信报》 《21 世纪经济报道》 《财经时报》 《粤港信息日报》 《读者》和《三联生活周刊》 等纸质媒体及新浪、网易、搜狐等网站广为转载。 1999 年 8 月， 《万科》周刊经历了近十年来极为重要的一次转型，积极投身于网络平 台的建设。迄今，已形成 21 个论坛组成的精品社区，涵括颠覆传统企业管理的‚王石 ONLINE‛ ‚投诉万科‛等企业开放平台；搭建了纯粹、智慧、人文的理想交流空间，如 ‚经济人俱乐部‛ ‚笑谈股金‛ ‚建筑视野‛ ‚思想评论‛ ‚游山玩水‛ ‚物质生活‛ 和‚雕刻时光‛等；形成了 182 位撰稿人筑就的写作社区、2500 位外网用户订阅的《新万 科》电子杂志、四大板块组成的精品资讯。目前，《万科》周刊网站的日浏览量平均保持在 20 万以上，经济人俱乐部等精品论坛几乎每周有一两个话题进入南方周末 10 大排行榜。 网络时代， 《万科》周刊同样面临创新的变革，从‚新思维、新观点‛出发， 《万科》 周刊紧紧追随中国新兴企业的步伐，再一次上路。 摘自：祝慧烨《发现企业文化前沿地带》 书籍也是一种好的媒体 书籍是传播企业文化理念比较常用的形式，很多企业使用该种形式进行企业文化理念 的传播。在企业内编辑和发行类似于《企业文化大纲》《企业员工手册》和《企业文化案例 集》之类的宣传企业文化理念的书籍，但这些内容的书籍常常只限于内部发行。 同时，一些企业将企业文化理念的表达或者诠释结集出版，并向全国发行。例如华为 公司《华为基本法》的诠释版本——《走出混沌》，曾在人民邮电出版社出版。该书的出版 在全国范围内掀起了一股管理热潮，在华为的客户以及相关利益者之间掀起了一股“华为 热” ，很多人正是通过这本书认识了华为公司，了解了华为的价值追求，并在以后成为华为 产品的忠诚使用者。 《走出混沌》对华为文化理念的传播起到了相当大的作用，如果从品牌 价值的角度看， 《走出混沌》带给华为公司的品牌提升应该不低于十个亿。无独有偶，海尔 18 公司公开出版了系统介绍海尔文化的《海尔中国造》 ；联想公司出版了介绍联想文化的《联 想为什么》以及后来的《联想风云》 ；净雅集团公开出版了《净雅管理故事集》 。上述宣传企 业文化书籍的出版为这些企业文化的传播、尤其是对外传播发挥了至关重要的作用。如图 2-4 所示。 图 2-4 相关企业出版的文化宣传书籍 第二节 非正式传播 外婆、文人和和尚的力量 中国人民大学杨杜教授认为社会文化的传播主要不是通过四书五经，也不是通过官方的 宣讲系统，而是通过外婆的故事、文人的诗篇、和尚的布道等非正式途径实现世代传递的。 中国人民大学包政教授通过一个真实的故事更加生动地证明了文化理念传播的常规渠 道。 退休老太太的义务角色 一群退休的老太太，整天没事可干，聚在街口，对所有过往的路人点评一二。街里的 一个姑娘年方十八，每次路过，总要问人家姑娘找对象没有。本来姑娘正在读大学，一心读 书，但经不起每次路过时的盘问，令人只觉得找不到对象就成了老大难一样，一怒之下，找 了个对象，这才免去了每日的盘问。谁知，清净了没多长时间，又开始盘问‚什么时候结婚‛。 姑娘很不以为然，还不到二十，结什么婚，况且，谈恋爱就必然是为了结婚吗？老太太盘问 了几次后，自觉没趣，也不再盘问，但姑娘每次路过时总是感觉背后有人指指点点，似乎听 到有人在讲自己疯疯癫癫，不像个正经女孩。于是一怒之下，结了婚给她们看看。姑娘以为 结了婚总该清净了吧，不然，不到两月，老太太们又开始盘问， ‚姑娘，怀孕了吗‛，真是气 死人，我们夫妻之间的事情关你们什么事？但老太太们并不介意，而且经常郑重地建议小夫 19 妻两到医院检查检查，看到底是谁的毛病。结婚不到半年，姑娘收到了老太太们不下十次的 建议，于是，一气之下就怀上了孩子。 包政教授讲述的故事是天天发生在中国城市及村庄的真实事情，正是通过千千万万这样 老太太不厌其烦的唠叨，中国传统的理念，如“男大当婚，女大当嫁” “不孝有三，无后为 大”等实现了传播和传承。企业中的价值理念往往也是通过象退休的老太太这样没有正式职 位的角色实现传播和传承的。 企业中看不见的人际网络 非正式传播网络是企业内部客观存在着的人际关系网络，这种网络虽无法用眼睛看到， 却客观存在。之所以称为非正式传播网络，是因为和企业的正式传播网络相比，属于一种不 受组织规定且相对自由的传播网络。 非正式传播网络实际上是企业内部的基本联系手段，它将公司内部的各个部分联结起来 而不考虑职位或头衔。该网络之所以重要，是由于它不仅仅传递信息，并且也为员工说明信 息的意义。它所传递的内容远比正式信息系统更丰富，甚至有时更接近事实，所以深得信赖。 组织中发生的事情百分之九十与官样文章，各种各样的红头文件、函件、报告书等毫不 相干，很多重要的决议并不是在正式会议上形成的，而是在会议前或者会议后的非正式沟通 中形成的。 有时候，公司越大，正式沟通的效率就越低，而非正式传播网络的力量就越重要。特别 是在一些大型的组织中，利用非正式网络传播往往是推动事情得以完成的唯一手段。 管理者要懂得利用组织内存在的非正式人际网络收集和传播信息，并以此核对和校准正 式渠道得到的信息。 阿伦·肯尼迪对这一网络进行了较为详细的描述。阿伦·肯尼迪认为企业文化网络中存 在着“讲故事者” “教士” “密探” “幕后题词者” “秘书消息提供者” “小道消息提供者”和 “小团体”等七种典型的文化角色，他们构成了文化网络中的主要载体，是文化网络中最活 跃的份子。如图 2-5 所示。 20 图 2-5 非正式网络中的七种典型的文化角色 （1）讲故事者 在企业里有一些人通过讲故事以获得权利和影响，讲故事者往往按照自己的观点讲述发 生了些什么，内容的选择权和讲述方式的选择权使讲故事者处在一种有力的地位，他们通过 这种方式获得一种影响人们观点的能力和机会，并因此改变现实。通常人们并未意识到这一 点。讲故事者所讲的故事，有如一个部落中的神话，解释这个枯燥乏味的世界并赋予其某种 精神上的意义。对于一家企业来说，讲故事者往往通过讲述故事维护着团结并提出企业中每 个人应该效法的准则。这是传递信息和塑造行为的最有力手段。故事的妙处就在于，只要抓 住警句你就能再现整个场面。 （2）教士 像教堂一样，公司也有教士。他们是公司所选定的自找麻烦者和文化价值观卫道者。他 们挂念宗教和把教徒们团聚在一起。这本该是总经理的任务，但一般员工不易接近他，所以 由显然易于接近的教士们来干这份差使。他们总是有时间来倾听忏悔，而且他们对于任何困 境――即使是精神困境――也总是有解脱办法。 作为文化中教士的形象需要成熟性和严肃性。这些人员往往比他们的同事年长。教士和 讲故事者相似，但是，教士们很少关注细节，而是重视过去发生的事件的象征意义。如果你 要求一项现行的建议，则得到的答复是把问题追溯到另外一件事上去。 （3）幕后题词者 幕后题词者往往是王座背后的力量，他们一般没有正式的职位，可能有极个别的在组织 中爬得很高，但大部分幕后提词者往往是隐蔽于某个朦胧的职位中，除了真正的赏识者之外 对所有的人都是默默无闻的。他们因为靠近组织的权力中心而拥有权力。 21 幕后题词者需要具有两样本领。首先，察言观色的本领，他们必须能根据很少的迹象迅 速和准确地觉察上司的念头。其次，为要办成事情他们必须在组织范围内建立一套联系支持 系统并勤奋工作以保持与网络内的各种潮流相适应。他们的知识面没有教士们那样广泛或完 整，但是幕后题词者知道掩蔽的主体和问题的关键所在。 （4）传小道消息者 传小道消息者是文化网络中的行吟诗人。教士们谈话时只是进行类比——就是为你引经 据典——传小道消息者则对姓名、日期、工资以及目前组织内正在发生的事件一清二楚。琐 细的日常情况就是由传小道消息者传播，大多数人对此欣赏，尽管对他们的饶舌有点害怕。 毕竟，如果一个人不能经常得到一点有关熟人的消息，大多数公司内的生活将变得冷酷并且 单调乏味。 传小道消息者并不一定是严肃的人；他们的消息也不一定总是正确的。简单地只要求他 们能使人感兴趣就行。光是为了这份乐趣人们就容纳他们，甚至喜欢他们。 （5）秘书消息提供者 一般职员渗透在公司内一个与经理们不同的层次中，而且往往更为机警。在你的社会地 位中你可能重视一名高级官僚，但在你的文化网络中，一名职员或秘书可能更为有用。 当我们作为个人想要介入文化网络时，我们首先就找这号关键职员。他们会比其他任何 人包括总经理都更详细地告诉你我们这个组织到底像什么样子，到底发生些什么，谁生谁的 气，等等。他们之所以能够这么干是由于秘书提供消息者形成一个相对地不介入的稳定网络， 因此也是不偏不倚的角色。 （6）密探 几乎每个良好的高级经理都有他的密探。典型地，密探是一个刻板组织中甜言蜜语的伙 计――相当忠诚能使你知道事情动态。最好的密探都是些受人喜爱且能够接近许多不同人们 的人，他们听得到所有的故事，并且知道他们背后都是谁。最好的密探往往来自公司的讲故 事者的行列。大多数不至于构成对别人的威胁，因为他们不像是要谋取事业进展。不过密探 们也知道，当他们在组织中再也上不去的时候，只要能保持信息渠道畅通他们就会一直得到 关照。 这里所指的并不是渗入董事会或窥看文件等搞间谍活动的密探。真正有效的密探从来不 说任何人一句坏话故而很受人们的爱戴和需要。他们小心翼翼地力图不以任何可能损伤别人 前途的方式渲染组织气氛。他们谨慎而恰当行事以保持有价值的渠道畅通。 （7）小集团 22 小集团是二人或更多人的小团体，他们秘密地聚集在一起策划一个共同的目的――通常 是抬高自己在组织中的地位。组织中的小团体比比皆是。小团体可以非常大――例如美国的 共和党全体党员，也可以十分投合，如二人在会上总是相互附和另一个人的意见。 小集团是抬高你身份的有效杠杆，它作为保护机构的作用也很重要；它为你提供力量和 支持。实际上，在强烈的文化中人们不自觉地建立和培育能加强他们设想和在公司中地位的 小集团。 比超级病毒还活跃的故事 非正式传播网络之所以在文化传播过程中极具影响力，除了其网络的密度较高，相互之 间联系比较频繁外，还因为在这个网络中有一种文化载体极易传播，即文化故事。 留心社会文化的传播方式你很快就会发现这样一种情况：很多基督徒并不熟悉圣经中的 教义，但是，几乎所有的基督徒，甚至包括不信仰基督教的人，都知道或者能够讲述一些《圣 经》中的故事。 孝道是中国人最信奉的价值观之一。 《孝经》是中国孝道最权威的经典教义，但几乎很 少有人能够背诵出《孝经》中的教义，但是几乎所有的中国人都知道二十四孝图中讲述的故 事，如王祥卧冰等。 现在的年轻人很少有背得出儒家经典的，如《论语》 《大学》 《中庸》的原文篇章，但很 少有不知道孔融让梨之类的反映儒家价值观故事的。如图 2-6 所示。 图 2-6 王祥卧冰（左）与孔融让梨（右） 上述情况不是一种特殊现象，而是一种普遍现象。它反映了这样一个规律：即抽象的教 义或价值观往往是借助形象的故事实现其广泛传播的。研究企业中的情况，更能够验证这一 23 结论。 如果我们给大家单纯讲述某一个公司的价值观，我们可能很难有深刻的理解，更不会有 深刻的印象，例如我们讲三家著名公司的价值观分别为：组织有效的员工队伍是企业的最大 财富（华为） ；以客户为中心并尊重创新（强生）；对用户的承诺重于一切（海尔）。如果没 有相应的文字作为诠释或补充，对上述三句话你可能看后十分钟就会忘记。即使记忆力比较 强，我们也保证你在一个月内必然会忘得一干二净。但是，当我们在描述三家公司理念的同 时附加一个故事作为理念的诠释，效果就会大不一样。 组织有效的员工队伍是企业的最大财富——包专机抢救员工的故事 当地时间 2012 年 12 月 4 日晚，华为公司安哥拉代表处员工王琮突发恶性疟疾，代表处 立即将其护送至当地专科医院进行治疗。 由于患者出现肾衰迹象，为了避免病情进一步恶化，华为包下专机将王琮转至医疗条件 更为理想的南非接受治疗。 在此期间，王琮病情几度反复，医院一度下达病危通知。华为机关和代表处安排专人在 医院照顾。华为安哥拉、南非代表处多次发动血型匹配的员工、使馆人员和其他中资企业员 工为其献血。在前后方通力配合下，王琮最终脱离危险。 为了挽救王琮的生命，华为上下全球联动，与时间赛跑。目前，王琮的主治医生已确认， 王琮的病情趋于稳定，身体各项功能正在逐步恢复中。 华为总部在得到报告后，立即启动应急机制，成立了‚王琮事件应急处理小组‛：包括 商讨应对措施，通知为员工投保商业险的美亚保险公司启动紧急救助程序，安排家属前往探 望……几乎调动了公司一切可以调动的资源为王琮就医提供保障。 华为目前全球共有 140 多家分支机构，员工总数近 7 万名，为了应对外派工作人员可能 遇到的突发事件，华为以制度化的形式设立了突发事件应急处理的相关流程及常设组织。 华为制定了员工全球紧急医疗救助服务方案，保障员工在紧急情况下，可以享受由专机 送抵医疗条件较好的地方接受及时救治的福利。 以客户为中心并尊重创新——婴儿爽身粉和‚邦迪‛创可贴的产生 1890 年，强生还是以供应抗菌纱布和医疗药膏为主业。公司曾收到一位医生的来信， 抱怨病人用了某些医疗药膏后皮肤不舒服。公司的研究主管弗雷德•吉尔默很快回应，寄出 一包用在皮肤上可以让人舒服的意大利滑石粉，然后说服公司在某些产品里附上一小罐滑石 24 粉，作为标准包装的一部分。 强生惊奇地发现，顾客很快开始直接要求增购滑石粉。强生为了适应这种需求，另外制 造了一种叫做‚强生婴儿爽身粉‛的产品，成为世界各地家喻户晓的基本家庭用品。根据强 生正式的历史， ‚强生在相当意外的情况下涉足婴儿爽身粉的业务。 ‛更重要的是，公司因此 开始采取极小幅度的渐进步骤，最后发扬光大，成为策略性转入消费者产品的重大变化—— 一次‚意外‛最后使强生公司营收增加了 44％。对公司的成长来说，其重要性不下于医疗 用品和药品。 后来强生公司又意外地碰上另一种著名的产品。1920 年，公司员工厄尔•迪克森因为太 太使用菜刀不小心割了一个伤口，替她创造一种随时可用的药膏带，由一小片纱布和特别的 涂敷料加上外科用胶带构成，这样整个药带就不会粘在皮肤上。迪克森与行销人员谈到自己 的发明，他们决定在市场上实验这种产品，经过初期缓慢起步和不断地改进， ‚邦迪‛成为 强生历史上最畅销的产品，进一步强化强生进入消费品的‚意外‛策略。 对用户的承诺重于一切——一次普通的海尔送货纪实 1995 年 7 月 6 日，海尔广州工贸公司与潮州用户陈志义约好 7 月 8 日上门送去他选好 的一款滚筒洗衣机。7 月 7 日上午，驻广州服务人员毛宗良租了一辆车送货，车在中途出了 问题，当时离最近的海丰城还有两公里的路程。毛宗良想拦辆过路车，但没有司机愿意拉， 等到下午 3 点的时候，毛宗良决定将洗衣机背到海丰城。当时温度高达 38 度，毛宗良没吃 中午饭，花了两个小时背洗衣机走到海丰城。到了海丰城，晚饭也没赶得上吃就乘销售公司 的车赶往潮州，到达潮州时已是午夜。7 月 8 日上午一早，洗衣机准时送到了客户家中。 当读者读完这三篇故事之后，您可能忘记了该故事要表达的价值理念的词句，但你一定 不会
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10 吉利企业文化
吉利汽车企业文化 全球鹰渠道部培训科 目录： 第一部分：企业发展历程 第二 部分：企业发展战略 第三部分：领导关爱 第四部分：企业文化精神 吉利的发展历程 温家宝总理视察湘潭基地视频 1 企业发展历程 吉利的发展历程 起步的吉利 1994 年，中国第一辆踏板 式摩托车在吉利诞生。 集团实力不断的壮 大，为汽车产业奠 定了基础。 1989 年，转产高档装潢材料， 研制出可以替代进口的第一张国 产镁铝曲板。 1986 年，伴随改革开放大潮，李 书福在黄岩创办了北极花制冷电 器厂，在简陋的茅草屋里开始了 吉利的创业历程； 吉利的发展历程 • 1998 年 8 月 8 日，豪情汽车在临海基地下 线 吉利的发展历程 1996 年 吉利集团总部 路桥 2006 年吉利集团总部 杭州 吉利的发展历程 吉利汽车的销量 起步阶段 战略转型后高 速发展阶段 成长阶段 608% 329104 114% 104% 203695 历年销量 74335 1505 1999 10661 21789 2000 2001 149969 59% 同比增长率 2002 97460 54% 48% 36% 31% 46672 2003 219512 221823 2004 8% 2005 2006 2007 1% 2008 2009 吉利的发展历程 2009 年吉利汽车实现销售 33 万辆，行业排名第 10 ，连续四年进入行业前十强。 72.82 72.76 x 10000 66.92 162% 57.03 51.90 48.42 94% 49% 2009年销量 59% 44.84 10 41.73 36.56 32.91 48% 48% 31.61 54% 36% 34% 同比增长率 27.00 70% 24.13 21.22 21.04 52% 14% 28% 19% 20% 东风本田 天津一汽 悦达起亚 神龙汽车 长安福特 吉利汽车 广州本田 一汽丰田 比亚迪 奇瑞汽车 东风日产 北京现代 一汽大众 上海通用 上海大众 •据 J.D.Power 调查，吉利汽车 2009 年 CSI 进步居全行业第 三 51 广汽本田 江淮 吉利 宝马 东风本田 别克 奇瑞 一汽丰田 北京现代 东风标致 东风悦达起亚 上汽通用五菱 比亚迪 行业总体 中华 广汽丰田 东风雪铁龙 一汽 - 大众 梅赛德斯 - 奔驰 雷克萨斯 * 海马 哈飞 昌河铃木 上海通用雪佛兰 上海大众 东风柳州 * 一汽马自达 五菱 长安福特 奥迪 长城 * 长安铃木 一汽轿车 * 天津一汽 东南三菱 长安 -18 -20 -21 -23 -30 -9 -10 -11 -11 -12 -14 -15 -15 -20 4 4 4 3 2 2 2 1 -1 -2 -2 -3 -4 -5 -5 -6 -7 -10 0 6 9 10 31 20 13 13 20 30 40 50 60 国际化的吉利 2006 年 10 月 24 日吉利汽车与 英国锰铜控股公司（ MBH ）正 式签署合资生产名牌出租车的协 议 国际化的吉利 2009 年 3 月 27 日吉利汽车成 功收购全球第二大自动变速器公 司 DSI 。 国际化的吉利 2010 年 3 月 28 日吉利汽 车成功收购沃尔沃轿车 100% 股权。 收购沃尔沃 - 新闻联 播 国际化的吉利 2010 年 3 月 28 日吉利汽车 100% 收购 VOLVO 乘用车。 •吉利成功收购沃尔沃 •高盛 25 亿港元入股吉利 •全资收购澳大利亚 DSI •控股英国锰铜公司 2009 年 9 月 23 日高 盛宣布入股吉利汽车。 2009 年 3 月，收购全球第二 大自动变速器公司 DSI 。吉利 将形成大小扭矩、前后驱动全 谱系、高端化的自动变速器系 列。 2006 年 10 月 24 日，吉利汽车与英国 锰铜公司签署在上海成立合资公司生产 TX4 的协议。 22 企业发展战略 发展战略目标 吉利的战略转型三阶段目标 第 1 阶段： 2007 年 -2009 年 初见成效，产销 48 万辆 ，海外销售 16 万辆； 有知名度的品牌 第 2 阶段： 2010 年 -2012 年 基本完成，产销 105 万辆，海外销售 55 万 辆；有影响力的品牌 第 3 阶段： 2013 年 -2015 年 脱胎换骨， 产销 200 万辆，海外销售 130 万 辆；有竞争力的品牌 发展战略规划 吉利汽车规划了平台化产品和研发战略，未来 5 年将开发 5 大整车技术平 台， 15 个整车产品平台，衍生出 42 款车型，还将开发 8 个发动机平台， 7 个变速 器平台，衍生出 20 多款发动机和 14 款变速箱。 技术平台 产品平台 产品系列 整车 5 15 42 发动机 8 / 20 变速器 7 / 14 发展战略规划 五大整车技术平台 GEC 经济型轿车平台 GBC 基本型轿车平台 GMC 中级轿车平台 GCT 轻型卡车平台 GLC 高级轿车平台 丰富的产品族！ 发展战略规划 技术创新 先进汽油机 GDI 汽油机缸内直喷技术 HCCI 均质压燃 技术创新 Getec 系列发动机，拥有多项技术专利 吉利汽车拥有 CVVT 技术专利的 4G18 和 4G15 系列发 动机，目前规模化搭截于吉利远景、帝豪 EC7 、英伦海 景车型上，总供应量已超过 100000 台份。 Getec 发动 机综合运用 CVVT 、 DCVVT 、全铝缸体、塑料进气歧 管等技术，并在轻量化、材料可回收利用率上实现突破 。 乘用车柴油机：在开发 4D20 、 4D22 柴油机。全面开发共轨、涡轮 增压中冷、 EGR 等先进技术，排放将 满足欧 5 标准。 技术创新 自动变速器： 4AT 自动变速 器已经实现产业化、继续研发 6AT 、 6DCT 、 CVT 等先进变速器。 自主研发的 EPS 开了中国自主 品牌电子助力转向的先河 技术创新 - 安全 全球首创的主动安全技术 -- BMBS 爆胎监测与安全控制系统，简称 BMBS ，它集高精度传感、微处理智能 控制与机械、液压技术于一体，能实时 监测汽车轮胎气压、温度变化状态，特 别是当轮胎爆胎后能够自动实施安全减 速救助，有效避免灾难事故的发生，是 世界首创的汽车安全产品。 技术创新 - 安全 吉利汽车战略转型后首款车型——熊猫，荣膺 C-NCAP 五星安全评价，这一结 果标志着吉利汽车的安全技术已与国际接轨。 技术创新 - 节能环保 EEBS 吉利电子等平衡技术 EEBS 技术突破传统的内燃机动力设计。将电能系统引入，通过先进的管理 策略，实现极佳的能耗性能以及超低的尾气排放，综合节油率超过 35% ， 实现电力驱动与内燃机驱动完美结合。 工艺水平 引进同步国际的冲压与焊装设备。 熊猫有 16 个日本 Nachi 焊接机器手，自由舰、远景等采用了瑞典 ABB 机器 手。 工艺水平 熊猫涂装工艺： 机器人自动喷涂、鸵鸟毛擦净，世界先进的喷涂工艺；下涂（在防 锈涂料中浸泡）、中涂（修整车身表面的喷涂）、上涂（为车身涂 上亮丽的色彩）三大涂装工序，造就熊猫十年不腐之体。 国内基地分布 前瞻性的生产基地布局，充分保障后续产能。 •兰州基地 •济南基地 •济宁基地 •临海、宁波、路桥 •慈溪、上海 •成都基地 •杭州总部 •湘潭基地 国外基地分布 上海美嘉峰国际贸易公司 俄罗斯 叙利亚 阿尔及 利亚 乌克兰 伊朗 越南 委内瑞拉 乌干达 新加坡 南非 墨西哥 印尼 3 3 领导关爱 领导关爱 2010 年 3 月 4 日 国家总书记接见了 董事长。 领导关爱 领导关爱 国家工信部推广吉利经验 2009 年 4 月 15 日国家工信部牵头与有关 部委就吉利发展经验专门举办了座谈会。 为国家工业抵御全球金融危机提供经验借 鉴。 14 企业文化精神 吉利的精神 吉利精神是指吉利人在董事长的带领下，经过长期实践、不断探索和总 结，提炼出的被广泛认同的企业精神。 团队精神 拼搏精神 创新精神 精益求精 实事求是 学习精神 吉利的精神 企业文化 企业愿景： 让世界充满吉利！ 让世界充满吉利！”有两层意喻： 一是期望吉利汽车和先进技术，享誉世界，走遍全球； 二是要将“大吉大利”这个美好的祝愿送给所有的人，为 世界和平、进步、吉祥如意祈祷。 企业文化 企业使命： 造最安全、最环保、最节能的好车， 让吉利汽车走遍全世界！ 企业文化 企业核心价值理念： 快乐人生，吉利相伴！ 企业文化 企业成功关键： 人才 + 创新 企业文化 企业战略思想： 总体跟随、局部超越、重点突破、 招贤纳士、合纵连横、全面领 先 标志的演变与发展 吉利集团标志的演变过程集中反映了吉利集团一步一个 脚印成长的历程，每一次的演变都记录着集团的发展又上了一 个新的台阶； 19861997 19982001 2001- 2003 2003- 至今 吉利的 中国驰名商标 吉利的 快乐人生，吉利相伴 THANKS
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新春元旦年会方案
前程 万里 2022x x 集团 新 春年 会 - 目录 壹 贰 叁 第一章 · 年度回顾 第二章 · 新年展望 第三章 · 颁奖典礼 P A R T 壹 O N E 第一章 · 年度回顾 2019xx 公司盈利额 破 3000000 元 2017 2019 用户突破 3000 万 线上用户日 活如破 1000 万 2016 2018 公司成立于 北京成立 荣获全国十 佳互联网公司 年度关键字 ANNUAL KEYWORDS 团结 奋斗 希望 团结就是相互配合，真正的 团结就是无条件的配合。 生命需要奋斗，奋斗与否造 就的结果截然不同，生无所 息，保持奋斗的姿态 你认为能 , 你就能。这简单 的七个字 , 正是我们拥有希 望的根本法宝 . P A R T 贰 T W O 第二章 · 新年展望 新年展望 沟通 合作 共赢 精彩表演 Looking forward 歌曲《好运来》 表演者：小北 舞蹈《恭喜发财》 表演者：燕小乙 互动环节 THE PERFORMANCE 说出你的鼠年心愿 精彩表演 The performance 歌曲《金鼠纳福》 表演者：朱丽叶 小品《鼠年吉祥》 表演者：朱丽叶 P A R T 叁 T H R E E 第三章 · 颁奖典礼 最佳员工奖 THE PERFORMANCE 朱丽叶 露茜 莫妮卡 设计部 设计部 设计部 幸运抽奖 L u c k y d r a w 二等奖 一等奖 IPAD IPHONEXS 三等奖 KINDLE -2022- 携手同行 THANK YOU !
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新春元旦企业年会策划方案
再创 2022 企业年度 盛典暨颁奖典 Business year 礼 Grand Ceremony and Awards Ceremony 辉煌 x x 科 技 有 限 公 司 壹 目 录 / 年度回顾 贰 叁 / 颁奖表彰 肆 伍 / 新年展望 / 晚会开始 / 节目表演 陆 / 抽奖活动 新年致辞 许总 xxx 科技创始人 CEO 尊敬的各位同仁，女士们、先生们： 新年伊始，万象更新， 又一个生机勃发的春天向我们走来。凭借着大家的热心、爱 护和培育， 走到今天，我们的 xxx 集团已初具规模。今天， 我们欢聚一堂，共庆丰收的喜悦 ! 祝大家在新的一年里身体 健康、 合家幸福、事业有成、大展宏图！ 壹 年 度 回 顾 让我们一起回顾这一年里的点点滴滴，这一定会让我们终身难忘！ 2019 年年度工作回顾 11 月 18 日 交易额突破百亿 6月9日 用户基数破十万级 2 月 25 日 推出稿定设计产品 8 月 29 日 用户基数破百万级 2 月 18 日 创立稿定科技品牌 3月8日 产品开启商业化 2019 年公司销售总额突破 今年销售额同比去年增长 100,000,000 68 % 全年业绩完成度 今年盈利额同比去年增长 83% 预计 实际 100% 180% 年度关键词 尊重 合作 团队 共赢 RESPECT COOPERATION UNITY WIN-WIN 贰 新 年 展 望 新的一年新的期待，新的规划新的自我，新的业绩新的提升！ 新年展望 再接再厉 携手共进 创赢未来 2020 年业绩目标 ￥ 20,000,000,000 求真务实，开拓创新 叁 颁 奖 表 彰 大家最激动的环节就是这个了！那么谁来拿奖呢？拭目以待！ 优秀员工颁奖 运营部：李希 设计部：严凯 开发部：李冰 最佳员工奖 运营部：燕小乙 设计部：龚小美 肆 晚 宴 开 始 晚宴这就开始，手机请静音，尽情享用我们提供的自助餐美食！ 伍 节 目 表 演 享用我们提供的美食的同时，尽情观赏各个部门为大家带来的表演！ 歌曲表演 《好运来》 演唱者：小茉 舞蹈表演 《鼠年大吉》 表演者：老高 陆 幸 运 抽 奖 我们总是会有让大家意想不到的惊喜，今晚最后环节，送给大家！ 2022 谢 您 有 感 xxx 公司年终盛典 The year end Ceremony for xxx Company
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2023兔年公司年会活动节目征集通知范本
公司年会活动节目征集通知模板合集 （一） 公司所属各销售部、车间、部室： 为活跃职工文娱生活，展现职工良好精神风貌，增进职工的凝聚力，促进 公司精神文明建设，营造和谐的生产氛围，公司拟于 202X 年 1 月 18 日举办春 节联欢晚会。现将有关事项通知如下： 一、活动目的 1、展现团结奋进和积极向上的精神风貌。 2、增强我司凝聚力，积蓄力量、再创辉煌。 二、活动时间：202X 年 1 月 18 日(阳历) 三、活动地点：XXX 酒店宴会厅 四、活动对象：全体职工 五、晚会节目要求 形式多样，不拘一格，只要主题积极向上，健康文明，充分抒发情怀，充 分展示员工生产生活及奋发向上的精神风貌和才艺均可参加。 节目征集类型： 1、歌曲类：各种演唱形式以及器乐伴唱、歌伴舞、歌舞剧、传统戏曲选段 等。 2、舞蹈：古典、现代、民族、街舞等形式不限。 3、语言类：小品(微小品)、话剧、相声、朗诵等 。 4、器乐演奏：民族乐器或西洋乐器不限(器乐合奏形式优先考虑)。 5、特长节目：杂技、武术、魔术等。 6、其他形式新颖、独具特色的创新类节目。 7、以销售部、车间、部室为单位选送节目，精心准备，勇跃参加，不能空 缺。 六、节目上报要求： 1、生产部室及营销部室人员少于 10 人情况可联合其他部门组织排练上报 1 个节目; 2、生产车间至少上报 2 个以上节目; 3、销售部门至少上报 1 个以上节目; 七、时间安排 1、晚会节目上报时间：202X 年 12 月 15 日前 2、节目选拔时间：202X 年 12 月 30 日 3、彩排时间：202X 年 1 月 18 日上午 4、正式演出时间：202X 年 1 月 18 日晚 请各部门于 12 月 15 日前将拟参加联欢晚会的节目名称、演员名单及联系 方式以 OA 形式发送至公共关系部 XXX 处; 联系咨询电话：010-xxxxxxxx 特此通知! （二） 亲爱的家人们： XXXX 年终将至，为体现公司对员工的关爱，展现公司凝聚力，培养企业向 心力，同时也对辛苦工作了一年的员工们表示感谢。回首往昔，展望未来，公 司一年一度的年会开始筹备啦！ 本次年会文艺演出需要各部门的热情配合与大力的支持，望大家踊跃的参 与进来！活动倡议如下： 关于对年会文艺演出的相关要求： 1、 以部门为单位，每个部门必须准备节目 1—2 个节目，多则不限（也 可以部门之间相互合作），最终节目选定择优录用！ 2、XXXX 年终大会时间：另发通知给大家； 3、节目报名时间为 XXXX 年 X 月 X 日—XXXX 年 X 月 X 日。 4、各部门节目统一报行政部 XXX 处； 5、节目初审时间为 XXXX 年 X 月 X 日； 6、文艺表演紧紧围绕“欢乐祥和”做文章，体现“团结奋进、改革创 新、振奋精神、凝聚人心”的总要求，主题鲜明突出，张扬喜庆、欢乐； 7、节目形势可为：歌曲、戏曲、舞蹈、诗歌朗诵、小品、相声、乐器弹 奏、武术、魔术表演等等。 8、年会内容包括：公司年度总结、计划、优秀管理、优秀业务（销售冠 军、销售进步奖、新客户开发奖）优秀员工表彰奖励、文艺汇演、抽奖互动、 三年以上老员工奖励、游戏、年终饭等。 9、最终在公司年会上表演节目的员工会得到神秘礼品噢，大家快来报名 吧！ XXX 有限公司 管理部 XXXX 年 X 月 X 日 （三） 为迎接 202X 年新年的到来，更为庆祝 XX 有限公司成立三周年，公司决定 在 202X 年 1 月中旬举办“XX 有限公司 202X 年新春年会”。 我们是业内的精英,社会的精英,更是才艺的精英秀出我们的才艺,演绎我们的 精彩!勇气与才艺并存,睿智与激情碰撞!我们期待一场盛会!期待您的加入! 一、主持人甄选 1、报名时间：202X 年 11 月 16 日～202X 年 11 月 30 日 09：00-18：00 2、报名条件： 1)选择标准：普通话标准、语言流利、外形姣好，气质尚佳、应变能力强 等，有经验者优先; 2)选拔对象：全场主持 2 男 2 女，中场环节主持 1 男 1 女。 3、甄选时间：202X 年 12 月 1 日～202X 年 12 月 4 日 亲爱的伙伴们，辛辛苦苦，忙忙碌碌的一年，大家期待已久的`年会马上就 要到来啦~~~ 如果你有各种才艺或创意，希望千万别藏着哦，赶紧趁此机会拿出来亮一 亮，热盘大家的激情舞蹈，美妙歌声... 年会的舞台会因你而闪亮，为你而疯狂~~~ 二、表演节目甄选 1、节目内容：表演形式不限, 节目形式不限，音乐、小品、相声、话剧、 魔术、舞蹈、歌曲串烧等皆可(每个项目至少出 4 个节目, 每个部门至少出 1 个 节目) 2、报名时间：202X 年 11 月 16 日～202X 年 11 月 30 日(表演曲目、表演 类型、人数、时长，) 3、甄选时间：202X 年 12 月 1 日～202X 年 12 月 31 日 4、彩排时间：202X 年 1 月中旬(具体时间待定) 三、节目要求： 1、参选节目须热情活泼、积极向上、形式多样，可结合时下流行元素及公 司的文化特色，打造“原创”或“山寨”精品; 2、每个节目时长不限，可尽情发挥，但最好时长不要超过 10 分钟; 3、各节目演职人员可根据表演类型，“跨国界跨地域跨部门”，自由组合 搭配 四、工作要求： 1、请各公司各位同仁积极动员，精心组织，积极排演，力求年会节目有更 高的艺术水准; 2、道具、服装、伴奏音乐等各项目自行解决。 五、报名方式： 各部门于 11 月 30 日前将节目单报至 xxx 处， 办公地点：xx 楼 让我们一起创造五彩缤纷的年度盛会吧!
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某公司年会策划方案及活动流程安排PPT
*** 有限公司 xxxx 年会盛典 202X 年 1 月 时间： 202X 年 XX 月 6 日（腊月廿 五） 18:00 地点： 北京 xx 大酒店 3Fxx 厅 参加人员： 公司领导及员工、客户合作伙伴、 员工家属等总计 300 人左右 年会主题： 创造价值 持续创新 实现自我 主题说明： 回首过去，是 XXX 风雨兼程的足印，应对新 形势和 挑战， XXX 始终积极拥抱改变，迎接挑战。 秉承创 造价值、坚持卓越制造的理念， XXX 人持续创新， 以杰出的产品回馈社会，为未 来之路创造美好，并实 现自我发展。 年会主题旨在展现企业文化、凝聚前行力量、 分享新年梦想，感恩 202X ，从心出发！ 整体思路：此次年会盛典旨在庆祝中国春节，为员工提供一个交流情感和展示自我的平台。年 会将汇聚多元化的艺术表现形式，现场多种互动新玩法，营造轻松热闹氛围。舞龙舞狮、音乐、 舞蹈、魔术、舞台剧等文艺形态重新梳理，辅以 LED 大屏幕视频展现手段，形成具有连贯性又 独 立成章的四大篇章，企业文化注入其中，专业节目与员工自创节目相结合，中西元素在此共 融。 此刻，欢聚此间，以心相约，蓄力启程！ 时间 时长 项目 主要内容（意义） 18:00-18:40 40min 签到 扫码签到、留影、祝福视频及二维码轮番播放 篇章一：跨越 18:40-18:45 5min 嘉宾共舞新气象 中华龙醒狮，舞龙舞狮 18:45-18:47 2min 主持人开场 介绍领导及嘉宾 18:47-18:51 4min 公司领导新春致辞 18:51-18:55 4min 嘉宾新春致辞 送上新春祝福，分享兄弟公司成绩和战略计划 18:55-19:01 6min 舞蹈串烧 员工风采，带动年会现场氛围 19:01-19:11 10min 第一轮优秀员工颁奖 表彰先进，为年度优秀员工颁奖 回顾 202X 年取得的成绩，展望 202X 篇章二：凝聚 19:11-19:17 6min 歌曲串烧 流行歌曲，展现积极向上的面貌 19:17-19:23 6min 魔术 见证指尖上的魔力，增强互动感 19:23-19:28 5min 搞笑类舞蹈《小人舞》 营造轻松欢快氛围，展现 XXX 人的活跃 19:28-19:33 5min 唱歌《故乡》 表达对家乡的思念之情，可安排献花 19:33-19:43 10min 第二轮优秀员工颁奖 表彰先进，为年度优秀员工颁奖 时间 时长 项目 主要内容 篇章三：梦想 19:43-19:48 6min 打鼓 鼓舞人心，融入中国传统文化 19:48-19:56 8min 小品《非诚勿扰》 结合时下热门，表达青年主张 19:56-20:00 4min 舞蹈《 C 哩 C 哩》 流行舞蹈，贴近时代脚步 20:00-20:10 10min 第三轮优秀员工颁奖 表彰先进，为年度优秀员工颁奖 篇章四：迈进 20:10-20:14 5min 舞蹈《奔跑吧，兄弟》 20:14-20:20 6min 诗歌舞台剧《相信未来》 20:20-20:30 10min 第四轮优秀员工颁奖 一起迈进 202X ，向快乐出发 提振士气，畅想未来 表彰先进，为年度优秀员工颁奖 20:30 后 晚宴 20:38-20:40 2min 领导敬酒 祝福新春，表达互敬友爱 20:46-20:50 4min 第一轮微信抽奖 舞台互动，增强年会氛围 20:56-21:00 4min 第二轮微信抽奖 舞台互动，增强年会氛围 21:06-21:10 4min 第二轮微信抽奖 舞台互动，增强年会氛围 21:30 后 活动结束 安排回程 酒店一楼主背景引导，让来宾进场即感受到浓浓的年会氛围。 签到墙、指引牌、企业大事记等设计。 签到墙摆在三楼乾坤厅入口，来宾可扫码签到。 以时间轴的形式，图文并茂展示 XXX 走过的这些年。 炫丽的舞台灯光、演唱会级别的线阵音响、高清的背景大屏、舞台铝合金字 包装等，打造美轮美奂的盛典现场。 结合 XXXLOGO 色系，采用国际蓝，辅以金色，凸显年会主题。 引导来宾扫码参与年会互动。 年会其他物料设计 节目单、二维码签到牌、引导牌设计。 泡泡机、烟雾机、电脑灯等与业舞台设备，梦幻的舞美赋予表演者神奇魔力，打造盛典绚丽的 舞台效果。 微信扫码签到 嘉宾微信扫码后，晚会 LED 屏幕上点亮对应嘉宾的头像，到最后全部点亮，汇聚为特定形状。 来宾陆续签到期间，内场 LED 屏滚动播放企业暖场片和新春祝福视频（收集本公司和兄弟公司）。 暖场片脚本说明：以“心信未来”为题，通过大事记和人物采访的形式，回望 XXX 走过的来时路， 凸显企业破茧重生的凝聚力和向心力。 暖场片脚本立意 主题：心信未来 时长： 3 分钟 PART1 ：企业大事记（ 2min ） 通过图文形式展现公司的创业历程。 回首过去，是 XXX 风雨兼程的足印： 作为 XXX 国际在中国第二家工厂——孝感工厂，其位于武汉市东西湖区 与孝感东山头接壤之处，占地约 9.8 万平方米。 它的成长壮大，如同一粒饱满的种子埋进土里，生根、发芽、灌溉，沐浴 阳光空气，亦经受风吹雨打日晒，但不曾停止野蛮生长…… 厚积薄发，都是追逐的光芒。 202X 年项目立案， 202X 年破土动工、厂房建设， 202X 年生产线投产、 厂 区受灾、新生重建、发展壮大。 就像蝴蝶在经历破茧重生的洗礼后，只为再一次的蜕变和完美绽放。 PART2 ：企业文化展示（ 1min ） 采访公司员工和中高层管理，彰显团队风采，送上新春祝福。 逝去的，是智慧的沉淀；而未来，是乘胜的启航。回首 202X ，不忘初心，不曾彷徨；展望 202X ，新起点，新征程，新目 标， XXX 人对未来心潮澎拜，满怀期待！ 开场节目 作为中华传统文化，开场选择舞龙舞狮表演，营造喜庆、欢乐、火爆的氛围，寓意传递美好祝 愿、吉祥如意。可邀请外籍来宾上台点睛醒狮，讨个好彩头，并增强舞台参与感、互动感 ！ 开场及致辞环节 中英文双语主持人介绍参加年会盛典的领导和嘉宾；主 logo 和鲜花装点司仪台，公司外籍来宾及 领 导上台发表新年致辞，回顾 202X 奋斗的足迹，总结过去所取得的成绩，展望未来。现场大屏同 步 导播，展示领导风采。 文艺表演 文艺节目表演《舞蹈串烧》、《歌曲串烧》。颇有律动感的节目编排，让来宾瞬间感受到年会 盛典的超燃氛围。 文艺表演 现代舞蹈、搞笑舞蹈、唱歌、魔术、诗歌舞台剧等节目轮番上演，给来宾带来一场光与影的视听 盛宴。 舞台互动环节 魔术表演时，现场大屏将同步导播展示魔术师指尖的魅力，一起见证奇迹的诞生；文艺表演 期间，可让小朋友上台给独唱演员献花。 优秀员工颁奖环节 四轮优秀员工颁奖穿插在文艺表演中间，奖项参考：“忠诚之星”“质量之星”“敬业之星” “ 进步之星”；获奖代表发言，表达对企业的认同感。如无需颁奖，可设置为年会互动小游 戏 环节。 晚宴敬酒环节 晚宴开始后，领导上台敬酒，大家一起举杯共饮，祝福 202X 。 微信抽奖环节 晚宴期间穿插三轮微信摇一摇抽奖，采用跑马形式，每轮前三名可获得奖品。此环节可邀请外籍 来宾上台参与口令发布，将年会现场氛围推向高潮。
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2023年兔年公司年会活动流程安排（框架完整）
2023 年兔年公司年会活动流程安排 ==本文档为 word 版本，下载后可任意编辑== 为展现公司日新月异、蓬勃发展的良好风貌，增进友谊、增强凝聚力，公司决定举办 20XX 年度总结表彰暨 20XX 年迎新年会，以此来答谢各位员工一年来辛勤的工作与默默付 出。 一、年会主题 融合梦想 努力超越! 二、年会目的 1、对______年公司发展成绩总结，以及制定 ______年公司总体规划，包括新年度计 划、方向、目标等。 2、加强员工之间的交流，增强团队协助的意识，提升公司的综合竞争能力。 3、表彰优秀，通过奖励方式，调动员工积极性，鼓励大家在新的一年，工作都有出色 的表现。 4、丰富员工生活，答谢全体员工一年以来付出的辛勤努力。 5、让员工充分的展现自我，在年会的过程中认知自我及对企业大家庭的认同感。 6、加强领导与员工之间的互动，让我们在同一舞台共同交流、联欢。 三、年会时间 1、年会策划及准备期(______年______月______日至______月______日)： 本阶段主要完成年会策划方案、通知发布、会场选址、节目收集，节目报名截止日期_ _____月______日。 2、年会协调及进展期(______年______月______日至______月______日)： 本阶段主要完成节目筛选、节目安排表、节目道具、礼品物品的确认及采买。 3、年会倒计时期(______年______月______日)： 本阶段主要完成主持人、节目单等全过程确定。 4、年会正式演出时间：______年______月______日______至______。 四、年会概况 活动地点：X X X X 酒店，提前 20 天预定酒店并协商好年会场地等各项内容。 参会人员：公司股东和高管、公司研发全体员工、分公司全体员工、工厂全体员工， 约 300 人。 组织形式：由公司年会工作项目组统一组织、执行。 五、年会工作项目组成员及分工 组 长：______ 副组长：______ 副组长：______ 副组长：______ 主持人：__________________________________________ 六、节目参与形式 以部门或以中心为单位选送节目，也可以跨部门合作选送，各部门选送的节目以“自 编自演、内容丰富、全员参与、精彩火爆”为宗旨，要求气氛活跃、有声有色。节目内容 可包括：各类游艺、小合唱、各类特色节目(如小品、相声、舞蹈、独唱、诗歌朗诵、哑剧 表演等)等。 年会节目报名方式：邮件报名、电话报名、现场报名。 报名联系人：______ 联系方式：______ 邮箱：______ 七、年会筹备阶段 节目编排： 为了使公司年会保质保量完成，节目选送之后要求进行定期彩排，以达到预期效果， 在年会进入倒计时阶段需要进行三次整体彩排。 1、排练时间：______年______月______日——______年______月______日期间的下班 后。整体彩排为______年______月______日——______年______月______日期间; 2、排练地点：________________________; 3、年会节目确定后，年会工作项目组会分别跟踪节目的排练效果同时进行审核，并解 决遇到的问题，若解决不了，及时上报; 4、歌曲舞蹈类节目所需背景音乐自备，并拷贝一份至年会工作项目组，在年会节目正 式演出时使用，若如未能提供，耽误演出和影响效果，项目组概不负责，请参演人员一定 切记; 5、参演所需服装或道具向年会工作项目组申请费用自行租赁; 6、主持人参与节目顺序的编排，并组织串台词。 与会公司领导的安排： 1、提前告知领导年会的具体时间和地点以及致辞准备和颁奖顺序安排; 2、领导及其家属座位的安排; 3、迎接及引导入座。 与会嘉宾的邀请与安排 1、前期与领导确认是否有嘉宾参会，年会开始前 5 天与嘉宾确认行程安排及能否参 加，晚会当天再次确认嘉宾能否准时参加; 2、嘉宾胸花的准备; 3、嘉宾的迎接与引导入座。 会场布置与酒店协调： 1、负责人应提前 4 小时(或更早)到酒店与酒店负责人协调会场布置事项安排; 2、请酒店人员帮忙配合摆放公司领导和嘉宾的座位; 3、年会舞台背景搭建、现场装饰布置、横幅悬挂，入口醒目地方张贴员工座次表; 4、请酒店配备一名专业音响师和多媒体操作员。 与会人员的安全返回： 1、领导和嘉宾，公司包车和自驾车。 2、员工，公司包车。 可能出现问题及解决方案： 1、路上堵车 可提前 2-3 个小时出发，避开高峰期。 2、公司领导或嘉宾迟到 尽量提前去接，若迟到可先开始节目。 3、音响设备故障 提前调试好设备保证运转正常，若出现故障及时联系酒店专业音响设备维修人员排除 故障。 4、出现醉酒 通知其家人、朋友或找专人陪护送回休息。 八、年会流程 年会整体分为五个部分：领导致辞、优秀员工表彰、节目表演、幸运大抽奖、年会聚 餐。抽奖环节会在节目表演当中穿插到进行。 领导致辞： 1、播放暖场音乐，员工签到入席，查看各自座次表; 2、公司领导及嘉宾入席; 3、开场舞蹈; 4、主持人同时登场，开场白，简单介绍本次年会的五个部分，欢迎到场嘉宾; 5、董事长致辞。 优秀员工表彰： 1、此项工作由人力资源部统筹安排，确认各部门人员名单以及具体奖金金额，此项费 用不在整个年会预算之列; 2、公司本年度优秀员工评选活动最迟在______之前确定获奖类别及人员名单; 3、提前整理好优秀员工简单介绍，做好 PPT，在主持人宣读获奖时投影展示; 4、工作人员提前准备好证书和奖金，颁奖领导和所有获奖员工准备上台，同时奏颁奖 曲(此环节有会务组成员提前将获奖员工安排到舞台一侧)，依次颁奖; 5、颁奖结束后所有获奖人员与公司领导合影留念; 6、获奖感言，人力资源提前通知，建议放到总结会议上。 节目表演： 1、主持人串词，将节目起到承上启下的作用; 2、节目单确定后，主持人按照事先串好词的节目单顺序依次进行; 3、公司领导对节目进行评分，具体评分表在节目开始提前发放; 4、主持人宣布节目评选结果; 5、节目评选分为最佳人气奖，最佳表演奖，最佳创意奖等，每个节目奖励现金分别为 ______元、______元、______元; 6、领导颁奖后，所有演员与颁奖领导合影，表演节目环节结束。 幸运大抽奖： 1、此环节穿插到节目表演当中，由工作人员提前将抽奖号码发放和收集到位，抽奖号 码每人一个(一式两联)，按照顺序发放; 2、共设立四个奖项。奖品价值设立，一等奖______元一名;二等奖______元二名，三 等奖______元三名，鼓励奖______名，奖品为等值物品; 3、抽奖形式采取随机抽取的形式，由公司领导进行抽奖，顺序由低等至高等，当场凭 抽奖号码兑奖，如当时人不在现场，取消奖项资格，重新抽取，直到抽取完毕，一等奖由 公司______抽取;二等奖由______抽取;三等奖;鼓励奖。兑奖同时，音响师播放比较激情的 音乐，调节现场气氛; 4、所有抽中奖品的员工需当场表演节目一个，抽奖领导和中奖者合影留念; 5、抽奖结束后，主持人宣布活动结束，邀请______致祝酒词, 宣告聚餐开始; 6、会务组进行会场清理，我司设备等尚可使用的办公及装饰用品归位装车。 年会聚餐： 1、地点：与节目表演场所在同一地点。时间：______开始; 2、员工入场时餐桌上摆放好瓜子、花生、糖果、边吃边看演出; 3、在节目表演结束前十分钟与酒店负责人进行沟通，准备上凉菜; 4、明确桌长姓名和职责(调节气氛，保证员工安全)可让主持人在台上明确; 5、______祝酒词结束后聚餐开始。 全体起立，共同举杯，共同祝愿公司明年勇创佳绩，硕果累累。聚餐中间如有临时增 加的节目主持人可灵活掌握。员工借助气氛相互祝酒，领导与员工相互祝酒，烘托气氛， 表现公司业绩蒸蒸日上的势头。 聚餐结束，整个年会结束。 九、注意事项 1、提前确认年会现场舞台大小，按照其尺寸制作活动横幅和背景板。 2、提前采购年会所需的物品; 3、会场需提前布置，包括布置公司领导和嘉宾入座位置和姓名台卡; 4、时间的把控，主持人应注意好时间的把控，避免时间控制节点远远超出原计划的预 定时间; 5、会务人员的工作安排，年会的具体工作会细化分解到相关责任人，确定每一项工作 的负责人，例如：现场灯光及音响的调试、舞台及场地的布置、物品的采买与运输、酒店 与用餐普的提前预定等等，中间如若出现什么问题需及时解决; 6、严禁酒后闹事，如若发生，公司将追究事故责任人。 十、费用预算预算注意事项 企业年会有各种不同的类型，有的是答谢客户的，有的是员工总结大会，所以在计划 之前需要明确职责任务，不同的会议需要不同的环境，召开企业年会要达到一定的目的和 目标。因此第一个重要步骤是收集方方面面的信息，通过收集这些信息可以制定出手头众 多工作的计划。制订完善的会议计划确定必须要做的事项以满足会议的需要并达到会议预 期目标。 制订预算：制定可行预算或按既定预算安排有关工作；确定各项工作的时间安排。 通常而言，年会预算包括以下几个方面： 1、交通费用 交通费用可以细分为： (1)、出发地至会务地的交通费用——包括航班、铁路、公路、客轮，以及目的地车 站、机场、码头至住宿地的交通 (2)、会议期间交通费用——主要是会务地交通费用，包括住宿地至会所的交通、会所 到餐饮地点的交通、会所到商务交际场地的交通、商务考察交通以及其他与会人员可能使 用的预定交通。 (3)、欢送交通及返程交通——包括航班、铁路、公路、客轮及住宿地至机场、车站、 港口交通费用。 2、会议室/厅费用 具体可细分为： (1)、会议场地租金——通常而言，场地的租赁已经包含某些常用设施，譬如激光指示 笔、音响系统、桌椅、主席台、白板或者黑板、油性笔、粉笔等，但一些非常规设施并不 涵盖在内——比如投影设备、临时性的装饰物、展架等，需要加装非主席台发言线路时也 可能需要另外的预算。 (2)、会议设施租赁费用——此部分费用主要是租赁一些特殊设备，如投影仪、笔记本 电脑、移动式同声翻译系统、会场展示系统、多媒体系统、摄录设备等，租赁时通常需要 支付一定的使用保证金，租赁费用中包括设备的技术支持与维护费用。值得注意的是，在 租赁时应对设备的各类功效参数作出具体要求（通常可向专业的会议服务公司咨询，以便 获得最适宜的性价比），否则可能影响会议的进行。另外，这些会议设施由于品牌、产地 及新旧不同，租赁的价格可能相差很大。 (3)、会场布置费用——如果不是特殊要求，通常而言此部分费用包含在会场租赁费用 中。如果有特殊要求，可以与专业的会议服务商协商。 (4)、其他支持费用——这些支持通常包括广告及印刷、礼仪、秘书服务、运输与仓 储、娱乐保健、媒介、公共关系等。基于这些支持均为临时性质，如果会议主办方分别寻 找这些行业支持的话，其成本费用可能比市场行价要高，如果让专业会议服务商代理，将 获得价格相对比较低廉且服务专业的支持。 对于这些单项服务支持，主办方应尽可能细化各项要求，并单独签订服务协议。 3、住宿费用 住宿的费用应该非常好理解——值得注意的只是住宿费里面有些价格是完全价格，而 有点是需要另外加收政府税金的。对于会议而言，住宿费可能是主要的开支之一。找专业 的会展服务商通常能获得较好的折扣。 正常的住宿费除与酒店星级标准、房型等因素有关外，还与客房内开放的服务项目有 关——譬如客房内的长途通讯、洗换、迷你吧酒水、一次性换洗衣物、互联网、水果提供 等服务是否开放有关。会议主办方应明确酒店应当关闭或者开放的服务项目及范围。 4、餐饮费用 会议的餐饮费用可以很简单，也可以很复杂，这取决于会议议程需要及会议目的。 (1)、早餐 早餐通常是自助餐，当然也可以采取围桌式就餐，费用按人数计算即可（但考虑到会 议就餐的特殊性及原材料的预备，所以预计就餐人数不得与实际就餐人数相差到 15％，否 则餐馆有理由拒绝按实际就餐人数结算——而改为按预定人数收取费用） (2)、中餐及午餐 中餐及午餐基本属于正餐，可以采取人数预算——自助餐形式，按桌预算——围桌式 形式。如果主办方希望酒水消费自行采购而非由餐馆提供，餐馆可能会收取一定数量的服 务费用。 (3)、酒水及服务费 通常，如果在高星级酒店餐厅就餐，餐厅是谢绝主办方自行外带酒水消费的，如果可 以外带酒水消费，餐厅通常需要加收服务费。在高星级酒店举办会议宴会，通常在基本消 费水准的基础上加收 15％左右的服务费。 (4)、会场茶歇 此项费用基本上是按人数预算的，预算时可提出不同时段茶歇的食物、饮料组合。承 办者告知的茶歇价格通常包含服务人员费用，如果主办方需要非程序服务，可能需要而外 的预算。通常情况下，茶歇的种类可分为西式与中式两种——西式基本上以咖啡、红茶、 西式点心、水果等为主，中式则以开水、绿茶或者花茶、果茶、水果、咖啡、水果及点心 为主。 (5)、联谊酒会/舞会 事实上，联谊酒会/舞会的预算可能比单独的宴会复杂，宴会只要设定好餐标与规模， 预算很容易计算。但酒会/舞会的预算设计到场地与节目支持，其预算可能需要比较长的时 间确认。 (6)、其他——点心、水果及调制色酒 5、视听设备 除非在室外进行，否则视听设备的费用通常可以忽略。如果为了公共关系效果而不得 不在室外进行，视听设备的预算就比较复杂，包括： ●设备本身的租赁费用，通常按天计算 ●设备的运输、安装调试及控制技术人员支持费用，可让会展服务商代理 ●音源——主要是背景音乐及娱乐音乐选择，主办者可自带，也可委托代理 6、演员及节目 通常可以选定节目后按场次计算——预算金额通常与节目表演难度及参与人数正相 关。在适宜地点如果有固定的演出，那预算就很简单，与观看表演的人数正相关——专场 或包场除外。 7、杂费 杂费是指会展过程中一些临时性安排产生的费用，包括打印、临时运输及装卸、纪念 品、模特与礼仪服务、临时道具、传真及其他通讯、快递服务、临时保健、翻译与向导、 临时商务用车、汇兑等等。杂费的预算很难计划，通常可以在会务费用预算中增列不可预 见费用作为机动处理。 （一）设备租赁 舞台搭建、珩架租赁、升空气球、充气拱门、皇家礼炮、灯箱布喷绘、写真 KT 板、舞 龙舞狮、横幅制作、迎风彩旗、会务桌椅、舞台灯光、大型帐篷搭建、泡泡机、烟雾机、 雪花机、追光灯、话筒、卡通人物服装、放飞小气球、旋风彩虹机、花篮、儿童气垫床,活 动策划执行,气球拱门,礼花礼炮、盆花植物、绢花拱门、艺术插花、彩色气球、地毯、绶 带彩旗、各类旗帜、音箱,投影仪等。
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2023喜庆公司年会/喜迎新年-元旦春节联欢晚会模板
喜迎新年-元旦联欢晚会 【领导致辞 】 新年伊始，让我们把一切所经历过的，统统成为过去吧！以往的成功 也好，失败也罢，让我们卸下沉重的包袱轻装上阵。新的一年，翻开新的一 页，所有的期待与希望、向往与憧憬向我们走来。生活还要继续，梦想不断 延伸，脚步依旧执着。整理好行囊，带上健康与平安，因为健康是幸福的起 点，平安是最单纯的快乐，伴着一份好心情，微笑着出发，脚步轻盈，且歌 且行。 1 2 3 4 回首 20XX 颁奖典礼 文艺汇演 展望 20XX PART 01 回首 20XX The user can demonstrate on a projector or computeror print the presentation and a film to be used 这一年，我们的业绩 3.4586.8925.39 超额完成 公司整体业绩超额完成，相比去年销售增长 120% 市场占有率首次突破 行业占有率首次突破 30% 86% 20XX 年季度销售情况对比 第三季度 第一季度 第二季度 第四季度 各大区域销售情况 2635 万元 2358 万元 2259 万元 2011 万元 1259 万元 华南地区 1022 万元 华北地区 华东地区 华中地区 西南地区 西北地区 PART 02 颁奖典礼 The user can demonstrate on a projector or computeror print the presentation and a film to be used 最佳团队奖 具备大局意识、服务意识和协调意识的团队才是优秀的团 队。他们具有较高的团队精神，相互团结，相互支持，相 互帮助，团队成员之间配合默契，依靠团队集体的力量， 出色地完成各项工作要求和生产指标。 某某团队 YOUR COMPANY NAME 最佳个人奖 具备大局意识、服务意识和协调意识的团队才是优秀的团 队。他们具有较高的团队精神，相互团结，相互支持，相 互帮助，团队成员之间配合默契，依靠团队集体的力量， 出色地完成各项工作要求和生产指标。 第一 PPT YOUR COMPANY NAME 获奖感言 PART 03 文艺汇演 The user can demonstrate on a projector or computeror print the presentation and a film to be used 歌曲演唱 【一路上有你 】 表演者：策划部 销售部 歌曲演唱 【你好，再见】 表演者：技术部 魔术表演 【神奇的魔法 】 表演者：外贸部 小品表演 【今夜无眠】 表演者：财务部 PART 04 展望 20XX The user can demonstrate on a projector or computeror print the presentation and a film to be used 【领导寄语 】 新年伊始，让我们把一切所经历过的，统统成为过去吧！以往的 成功也好，失败也罢，让我们卸下沉重的包袱轻装上阵。新的一年，翻 开新的一页，所有的期待与希望、向往与憧憬向我们走来。 生活还要继续，梦想不断延伸，脚步依旧执着。整理好行囊，带上 健康与平安，因为健康是幸福的起点，平安是最单纯的快乐，伴着一份 好心情，微笑着出发，脚步轻盈，且歌且行。 新的一年 祝大家万事如意 大吉大利 晚会结束 元旦联欢晚会
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2023兔年公司年会主持稿串词及晚会活动策划方案（范本）
2023 年公司年会活动主持稿六篇 ——附活动策划方案 (文档格式为 Word 版，下载后可修改编辑) 说明：这是汇编的一版公司年会活动策划及主持稿范本，这里一共提供了 六篇公司年会主持词串词+一篇年会活动策划方案，内容是非常的详细了，相信 是可以满足各位的策划需求了。 领导、嘉宾陆续入场(音乐配合) 旁白主持引领将氛带动起来-------旁白主持穿插串词内容： 亲爱的各位家人们， 我们的年会将在十分钟后准时开始，请将您的手机调到静音或关闭状态， 感谢您的支持和配合。 欢迎各位嘉宾到场。 我们的年会将在五分钟后准时开始，请将您的手机调到静音或关闭状态， 感谢您的支持和配合。 感谢各位的耐心等待。 我们的年会将在一分钟后准时开始，请将您的手机调到静音或关闭状态， 感谢您的支持和配合。 各位亲爱的家人们 。我们的年会将于 30 秒后准时开 始，请将您的手机调到静音或关闭状态，感谢您的支持和配合。 我们年会将于 15 秒后正式盛大开始，请各位在场的家人们随我一同倒 数，迎接我们的 2022 年会! 引导语：告别今天，我们将站在新的起点上; 展望明天，我们将用奋斗塑 造更加辉煌的未来!今天是我们 2023 的第一天，大家庭一起团聚，共享喜悦的 日子;这里充满着温馨，洋溢着欢乐和喜悦，在这里我们切实感受到了家的温 暖。祝大家 2023 年兔年行大运，顺顺利利。 流光溢彩，跨越新篇章。百舸争流，唱响新时代。在兔年春节即将到来之 际，今晚，我们相约在这里；在新春佳节即将来临之际，今晚，我们相聚在这 里。新的一年我们要团结一心，亲密协作，奋力拼搏，再创辉煌。 第一部分：年会开场：祝福•2023•我们一起奋斗一起成长! 进场音乐----恭喜发财、拜年、发财发福中国年、招财进宝循环放 开幕词： 一、开幕词（主持人舞台两侧一起出场，走至舞台中央） 女：先生们，女士们。 男：女士们、先生们（英文） 合：大家晚上好！ 男：欢歌咏祥泰， 女：劲舞福门开。 男：飞雪迎春到， 女：xx 运财来。 男：今天我们 XX 单位这个大家庭在此欢聚一堂 女：共同迎接 2023 年的到来！ 男：今晚我们公司的全体同仁在这里欢聚一堂，喜庆昨日的辉煌业绩，展望公 司的美好未来！ 女：回首往昔，2022 年对于我们每一个人来说都难以忘怀，她给予了我们希 望、收获，更重要的是给予了我们成长的经历。 男：展望未来，一年胜似一年景，迎来美好明天。我们坚信，在中国经济持续 高速发展的带动下，公司的事业一定能蒸蒸日上，她的明天将更加美好。 女：炮竹声声辞旧岁， 男：和风送暖迎新春。 女：愿新年的炮声带给我们吉祥如意， 男：xx 公司年会联欢晚会， 合：现在开始！ 第二部份：嘉宾致辞 女:突破，在分秒之内，可以颠覆一个世界 男:创新，在弹指之间，可以诞生一个奇迹 女:2022，是我们 XX 突破的一年，更是创新的一年; 男:2022 年，我们 XX 能够稳健快步的发展，离不开在座各位同事的艰辛付出 女：更离不开我们各位兄弟公司的顶力支持与配合。在此，我们真诚的道一 声： 合：你们辛苦了;（鞠躬） （掌声）谢谢大家 男:成功夹杂着艰辛，喜悦饱含着汗水， 女:展望 2023 年，我们即将迎来的是承上启下的一年，是应对挑战，再创佳绩 的一年。 下面有请 XX 总为我们的年会致开幕词…… 演讲稿（略） 第三部份：主持稿 （为了更加方便大家使用，xxx 这里一共提供了六个版本的主持稿，相信是可 以满足大家的需要了） 版本 1 《2023 -同心.同行-XX 璀璨之夜-主持词》 --------------------------------------------------------------------【暖场】 15:15 幕后音：2023 - 同心.同行 - XX 璀璨之夜- 即将开幕 --------------------------------------------------------------------【序幕】 15:15--15:25 《勇敢的心》乐队演唱 --------------------------------------------------------------------【开场】 15:25--15:28 （全部主持人登台） 男：尊敬的各位来宾 女：尊敬的各位领导 男：亲爱的同事们 女：亲爱的朋友们 合：大家，下午好！ 男：新的一年 女：新的征程 男：新的期待 女：新的挑战 男：我是主持人 XXX，祝愿大家度过一个宁静祥和的新年。 女：我是主持人 XXX，祝愿大家新年里莺歌燕舞、快乐幸福。 男：光阴似箭，岁月如梭，2022 在成长和收获的喜悦中奔腾远去。 女：承前启后，继往开来，2023 在期待和奋进的激情中款款走来。 男：在这洒满阳光的金色午后，我们相聚在芬芳洋溢的 XXX 凯撒宫。 女：怀着丰收的喜悦和感恩的心情，我们高歌荣耀踏向更美好的明天。 男：让我们共同祝愿大家在新的一年里。 合：身体健康，阖家幸福，万事如意，兔年大吉。 男：今天，我们相聚在这里，享受缘分带给我们的欢乐。 女：今天，我们相聚在这里，一起用笑容来迎接新的一年。 男：今天，我们相聚在这里，让动人的舞姿 唤起我们心中的激情。 女：今天，我们相聚在这里，让美妙的歌声 唱响我们温馨的祝愿。 合：2023 - 同心.同行 xxx 璀璨之夜 正-式-开-幕。 --------------------------------------------------------------------【领导讲话】 15:30--16:10 男：首先，让我们掌声有请 XXX 总经理 -××× 先生 为晚会致辞。 （主持人全部撤退） -------------------------------------（女登台） 女：感谢 ××× 先生 的精彩讲话，接下来让我们掌声有请 XXX 总经理-×× ×先生为晚会致辞。 -------------------------------------（男登台） 男：感谢 ××× 先生的精彩讲话，接下来让我们掌声有请 XXX 总经理--×× × 先生 为晚会致辞。 -------------------------------------（女登台） 女：感谢 ××× 先生的精彩讲话，接下来让我们掌声有请 XX 控股总裁--× ×× 先生 为晚会致辞。 -------------------------------------（主持人全部登台） 男：让我们再次用热烈的掌声对领导们的讲话表示感谢！ 女：未来，XX 在他们的带领下，一定会更加强大！ -------------------------------------------------------------------【团队颁奖】 16:10--16:30 男：2022 年度，公司涌现了许多优秀团队。他们相互帮扶，团队成员之间配合 默契。依靠集体的力量，出色地完成各项工作。他们用优异的表现诠释了什么 是真正的团队精神。 女：优秀的团队必定拥有共同的目标与理想。他们有的改进工艺、提高生产效 率；他们有的精益求精，严抓产品质量；他们有的以客户满意为终极目标，不 断的完善服务体验； 男：先进团队闪耀的是整体的智慧与光彩，醒目的成绩离不开每一个人的拼搏 与努力。为了曾经的汗水和泪水，为了曾经的付出与努力，让我们共同见证成 功团队的幸福和喜悦！ 女：接下来的环节是 XX 控股 2022 年-优秀团队颁奖仪式，请看大屏幕！ （全部主持人撤退） （播放优秀团队视频…） 男：首先颁发的是 2022 年度感动团队奖，请以上获奖团队代表上台领奖。 （获奖团队登台...） 男：接下来让我们掌声有请以下特邀嘉宾为台上的优秀团队颁奖，他们是： 女：XX 控股副总裁--××× 先生； 男：XX 控股副总裁--××× 先生； 女：XX 控股副总裁--××× 女士； （嘉宾颁奖...） 男：让我们用热烈的掌声，感谢以上优秀团队为 XX 做出的卓越贡献，同时也感 谢我们的颁奖嘉宾。 -------------------------------------女：下面颁发的是 2022 年度协作团队奖，请以上获奖团队代表上台领奖。 （获奖团队登台...） 男：让我们掌声有请 XX 控股副总裁--××× 先生，为台上的优秀团队颁奖！ （嘉宾颁奖...） 女：让我们用热烈的掌声，感谢以上优秀团队为 XX 做出的卓越贡献，同时也感 谢我们的颁奖嘉宾。 -------------------------------------男：下面颁发的是 2022 年度专注团队奖，请以上获奖团队代表上台领奖。 （获奖团队登台...） 女：让我们掌声有请 XX 控股副总裁--××× 先生，为台上的优秀团队颁奖！ （嘉宾颁奖...） 男：让我们用热烈的掌声，感谢以上优秀团队为 XX 做出的卓越贡献，同时也感 谢我们的颁奖嘉宾。 -------------------------------------女：下面颁发的是 2022 年度勤俭团队奖，请以上获奖团队代表上台领奖。 （获奖团队登台...） 男：让我们掌声有请 XX 控股副总裁--××× 先生，为台上的优秀团队颁奖！ （嘉宾颁奖...） 女：让我们用热烈的掌声，感谢以上优秀团队为 XX 做出的卓越贡献，同时也感 谢我们的颁奖嘉宾。 -------------------------------------男：下面颁发的是 2022 年度激情团队奖，请以上获奖团队代表上台领奖。 （获奖团队登台...） 女：让我们掌声有请 XX 控股副总裁--××× 先生，为台上的优秀团队颁奖！ （嘉宾颁奖...） 男：让我们用热烈的掌声，感谢以上优秀团队为 XX 做出的卓越贡献，同时也感 谢我们的颁奖嘉宾。 -------------------------------------- 女：下面颁发的是 2022 年度创新团队奖，请以上获奖团队代表上台领奖。 （获奖团队登台...） 男：让我们掌声有请 XX 控股高级副总裁--××× 先生，为台上的优秀团队颁 奖！ （嘉宾颁奖...） 女：让我们用热烈的掌声，感谢以上优秀团队为 XX 做出的卓越贡献，同时也感 谢我们的颁奖嘉宾。 -------------------------------------男：下面颁发的是 2022 年度贡献团队奖，请以上获奖团队代表上台领奖。 （获奖团队登台...） 女：让我们掌声有请 XX 控股总裁--××× 先生，为台上的优秀团队颁奖！ （嘉宾颁奖...） 男：让我们再次用热烈的掌声，感谢以上优秀团队为 xxx 做出的卓越贡献，同 时也感谢我们的颁奖嘉宾。2022 年优秀团队颁奖仪式圆满结束！ 女：希望以上所有获奖的优秀团队，再接再厉、更创佳绩！也希望其他未获奖 的团队，力争上游、拔得头筹！ ----------------------------------------------------------------------【阵营划分】 16:30--16:35 男：随着颁奖的结束，相信观众朋友们，已经迫不及待的想要欣赏我们的节目 表演了。 女：今年的节目，由部门间通力协作、群策群力，充满着许多创意元素，相信 一定能令现场的观众朋友们大饱眼福。 男：台下的朋友们，大家想不想看到精彩的节目？（观众互动…）请挥舞你们 的双手 用欢呼声告诉我你们有多想？（观众互动…）没听到，再来一次（观众 互动…） 女：听到台下观众们这么高的呼声，台上的演员们都已经做好了充分的准备。 他们将呈现出精彩绝伦的节目，势必令大家度过一个难忘的夜晚！ 男：为了增加节目的趣味性，我们制定了不同于以往的节目表演规则：台上表 演组和台下的观众将会分为三个队伍进行对抗，这三个队伍分别是：xxx 队、xxx 队以及 xxx 队。 女：现场还将会有 3 位神秘嘉宾担任导师，他们不但要为个各自的队伍加油助 威，还要为各自的节目拉拢人气。 男：人气最高的节目组将会胜出，导师便会获得砸金蛋的机会，金蛋里充满了 各种各样的惊喜与奖励。 女：观众朋友们，请大家拿起放在你们桌面的道具。人气最高的节目就是靠你 们手中的道具和喝彩声选出来的。 男：接下来进入队伍展示环节，让我们一起来欣赏三个队伍的风采。 女：首先是 XXX 队，你们的道具在哪里？可以让我感受你们的热情吗？（观众 互动......） 男：然后是 XXX 队，你们的道具在哪里？可以让我感受你们的热情吗？（观众 互动......） 女：最后是 XXX 队，你们的道具在哪里？可以让我感受你们的热情吗？（观众 互动......） 男：很好，现在让我们揭开导师的神秘面纱！ 女：XXX 队的导师由-XX 事业部总经理--××× 先生 担任，让我们掌声有请导 师登台； 男：XXX 队的导师由- XX 事业部总经理—××× 先生 担任，让我们掌声有请 导师登台； 女：XXX 队的导师由- XX 事业部总经理--××× 先生 担任，让我们掌声有请 导师登台； 男：同样的，台上的 3 位主持人也将作为 3 位导师的经纪人出场。 女：大家好，我是 XXX 队的经纪人（站在导师一侧） 男：大家好，我是 XXX 队的经纪人（站在导师一侧） 女：大家好，我是 XXX 队的经纪人（站在导师一侧） 男: 而我，就是兔村的村长了。在节目开始以前，有请各位导师为你们的队伍 加油助威！ 女：崔总，请给我们 XXX 队提升一下意志力……（主持人可自由发挥） 男：雷总，请给我们 XXX 队提升一下战斗力......（主持人可自由发挥） 女：姜总：请给我们 XXX 队提升一下超能力…..（主持人可自由发挥） 男：好的，三个队伍在导师的鼓舞下都已经斗志昂扬、蓄势待发了。先有请导 师们入座，接下来就让我们进入万众期待的节目表演环节。 -----------------------------------------------------------------------【第 1 轮节目表演】 女：首先出场的是我们 XXX 队，请大家共同欣赏由 移动互联部 的才子佳人们 精心编排的大型歌舞剧--《灿烂的行走》，掌声有请！ （全部主持人撤退...） -------------------------------------节目 1：《灿烂的行走》 16:38--16:48 -------------------------------------（女、男登台） 女：气势恢宏的群鼓震慑人心，朴实无华的歌词更是写出了 XX 人的心声。《灿 烂的行走》是移动互联部的同事们 为 XX 原创的一首歌曲，XXX 队有这些才华横 溢的队友助阵，看来呀，这金蛋一定是属于我们 XXX 的。 男：敲敲鼓，唱唱歌就想抱走金蛋？得先问问我们 XXX 队同不同意！金蛋必须 是 XXX 的，对不对！？（观众互动……）一个精彩的节目必须时尚时尚最时 尚，才能吸引观众的眼球！接下来有请 财务管理部 与 客户服务中心 的俊男 美女们带来《欢乐秀》，掌声有请！ -------------------------------------节目 2：《欢乐秀》 16:50--16:58 -------------------------------------（男、女登台） 男：咱们 XXX 队的节目青春洋溢、动感十足，T 台走秀 更是令大家振奋不已！ 按照这样的趋势，这金蛋呀，百分之百是我们 XXX 队的囊中之物。 女：可别高兴得太早，我们 XXX 队的节目轻松活泼、欢乐有趣。台下的观众朋 友们 早就想换一换节目的口味了，俗话说的好，浓缩就是精华，下面有请 三 家自有工厂 为大家献上的节目《工厂总动员》 ！ -------------------------------------节目 3：《工厂总动员》 17:00--17:10 --------------------------------------------------------------------【砸金蛋&挑战环节①】17:10--17:16 （全部主持人登台） 男：第一轮的表演已经结束，让我们用热烈的掌声再次感谢三个队伍带来的精 彩表演！ 女：咱们 XXX 的节目大气精致，曲调悠扬、感动人心，冠军呀 一定非我们莫 属。 男：我可是摸着良心说话，咱们 XXX 的节目歌舞欢腾，青春靓丽，你们想赢， 那叫四面都是墙---没门！ 女：你们这是王婆卖瓜自卖自夸，XXX 的节目给观众们带来这么多的欢声笑 语，我们的总动员一定是第一！ 男：咳咳~大家不要忘记了我们的节目规则，接下来就由台下的观众用他们的欢 呼声 为我们选出获胜的一方！ 女：XXX 队我们的节目是不是最棒的！！！（主持人自由发挥与观众互动...） 男：XXX 队我们的节目是不是最好的！！！（主持人自由发挥与观众互动…） 女：XXX 队我们的节目是不是最赞的！！！（主持人自由发挥与观众互动…） 男：好的，村长已经听到了大家的欢呼声！那么首先有请我们的 3 位导师登 台，欢迎崔总，雷总，姜总！最后，我再向大家宣布比赛结果。（主持人引导 3 位导师站位） 男：激动人心的时刻到了，根据刚才三个队伍的表现以及台下观众的欢呼声， 我们已经判断出比赛结果。现在，我宣布，第一轮获胜的队伍是 xxx 队，恭喜 你们赢得比赛！ 男：有请崔总砸开第一个金蛋！ （女跟随崔总，并传递话筒...） 女：接下来有请工作人员为我们的 XXX 队颁发奖品。 男：胜出的一方已经获得奖励，而失败的一方就要受到挑战。 女：大家愿不愿意看到 我们的雷总和姜总接受挑战？（观众互动...） 男：这样看来，大家似乎更期待我们的挑战环节啊！那么有请崔总先入座休 息，请雷总和姜总留步！现在，我的手中握有 10 张挑战卡片，看了一下内容 发现尺度有点大！那么请两位导师各自抽取 1 张卡片，并念出卡片里的内容 （主动走到领导前方让领导抽取卡片）。 （男递话筒給雷总...） （女递话筒给姜总...） 男：好的，下面请两位领导开始接受挑战！（主持人自由发挥…） （挑战环节...） （PS：如果抽到跳舞挑战时，主持人需提醒控制室放音乐.） 男：大家觉得雷总和姜总表现得好不好？（观众互动...）让我们用热烈的掌声 感谢两位领导的精彩表现！ （男、女引导两位领导入座...） --------------------------------------------------------------------【个人颁奖①】 17:16--17:26 男：第一轮比赛已经结束，XXX 队先发制人，其他两队同样表现优异！请大家 再接再厉！ 女：XX 能够取得今天的出色成绩，离不开在座每一位优秀员工的兢兢业业，勤 勤恳恳。 男：回顾过去，你们认真负责、尽善尽美，用出色的表现，创下了一个个优异 的成绩。 女： 一路走来，你们不畏艰辛，凭借内心深处的热情与执着，为 XX 的发展作 出了巨大贡献。 男：接下来是 XX 控股 2022 年-优秀个人颁奖仪式，请看大屏幕！ （全部主持人撤退） （播放优秀个人视频…） 女：首先颁发的是 2022 - 年度新秀奖，请以上获奖员工上台领奖。 （获奖员工登台...） 男：让我们掌声有请以下特邀嘉宾为台上的优秀员工颁奖，他们是： 女：XX 管理部总监--××× 先生； 男：XX 管理部总监--××× 先生； 女：XX 服务中心总监--××× 先生； （嘉宾颁奖...） 男：让我们用热烈的掌声，感谢以上优秀员工为 XX 做出的卓越贡献，同时也感 谢我们的颁奖嘉宾。 -------------------------------------女：下面颁发的是 2022 年度感动个人奖，请以上获奖员工上台领奖。 （获奖员工登台...） 男：让我们掌声有请以下特邀嘉宾为台上的优秀员工颁奖，他们是： 女：XX 管理部总监--××× 先生； 男：XX 规划部总监--××× 先生； 女：XX 事业部总经理--××× 先生； （嘉宾颁奖...） 男：让我们用热烈的掌声，感谢以上优秀员工为 XX 做出的卓越贡献； 女：同时也感谢我们的颁奖嘉宾； 男：第一轮优秀个人颁奖仪式已经结束； 女：让我们回到才艺表演的节目中来！ --------------------------------------------------------------------【第 2 轮节目表演】 男：同志们呀，你们知道近年来最火的 音乐选秀节目 是什么吗？ 男：（严肃状）我知道，（略慢，吐字清晰）XXXXXXXXXX。 女：你确实像大号的 XXXXX，答案应该是 XXXX！ 女: 你们呀都别猜了，答案是《中国 XXXX》！其实在咱 XXX 队里，同样拥有着 一批深藏不露的好声音歌手。接下来请欣赏由 XXX、XXX、XXX 及 XXXX 为大家带 来的《XX 好声音》，掌声有请！ （主持人全部撤退） -------------------------------------节目 4：《三人串烧+吉他伴奏 》 17:27--17:37 -------------------------------------（男登台） 男：XXX 队果然是 XX 好声音，观众朋友们沉醉得的连鼓掌都忘了...演唱虽好， 但是气势稍显单薄。我们 XXX 队接下来的节目那可是富丽堂皇、雍容华贵。请 欣赏由 XXX 管理部、XXX 管理部、XXX 管理部、采购部、研发中心 联合出演的 《XXXX 之 XX 盛宴》，掌声有请！ -------------------------------------节目 5：《XXX 之 XX 盛宴》 17:38--17:48 -------------------------------------（女登台） 女：虽然，前面两队的节目都很精彩。不过 XXX 队的更胜一筹！我们的节目， 古典中透出一点柔美，柔美中散布一丝优雅，优雅中略带一点调皮，请大家拭 目以待。接下来请欣赏由总裁办、人力资源部、信息管理部 与 投资法务部 合 作献上的舞蹈《XXX》，掌声有请！ -------------------------------------节目 6：《XXX》 17:50--17:55 --------------------------------------------------------------------- 【砸金蛋&挑战环节②】 17:55--18:00 （主持人全部登台） 男：第二轮的表演已经结束，每个队伍的表现都十分出色，让我们再次用热烈 的掌声感谢他们的精彩演出！ 女：咱们 XXX 的 XX 好声音，简直是一种听觉享受，第二轮的比赛我们胜券在 握！ 男：我们 XXX 的 XX 盛宴多姿多彩，形式新颖，XXX 想拿冠军还得过了我们这一 关！ 女：还是 XXX 的 XXX 舞充满了诗情画意、令人回味无穷，观众选择的一定是我 们 XXX！ 男：村长有话要说，接下来我们就将选择的权利交给台下的观众朋友们！ 女：XXX 队我们的节目是不是最棒的！！！（主持人自由发挥与观众互...） 男：XXX 队我们的节目是不是最棒的！！！（主持人自由发挥与观众互动…） 女：XXX 队我们的节目是不是最棒的！！！（主持人自由发挥与观众互动…） 男：从大家的呼声中我已经听出了结果！接下来有请我们的 3 位导师继续登 台，之后我再向大家宣布比赛结果。 （主持人引导 3 位导师站位） 男：现在，我宣布，第二轮获胜的队伍是 XXX 队，恭喜你们赢得比赛！ 男：有请姜总砸开第二个金蛋！ （女跟随姜总，并传递话筒...） 女：接下来有请礼仪小姐为我们的 XXX 队颁发奖品。 男：那么有请姜总先入座休息，请崔总和雷总留步！按照老规矩，请两位导师 各自抽取 1 卡片，并念出卡片里的内容（主动走到领导前方让领导抽取卡 片）。 （女递话筒給崔总） （男递话筒给雷总） 男：好的，下面请两位领导开始接受挑战！（主持人自由发挥…） （挑战环节...） 男：让我们再次用热烈的掌声感谢两位领导的精彩表现！ （女、男引导两位领导入座...） --------------------------------------------------------------------【个人颁奖②】 18:00--18:15 男：第二轮比赛已经结束，XXX 队后来居上，请 XXX 队和 XXX 队继续加油！ 女：接下来进入第二轮优秀个人颁奖环节，请看大屏幕！ （播放优秀个人视频…） 男：首先颁发的是 2022 年度激情个人奖，请以上获奖员工上台领奖。 （获奖员工登台...） 女：让我们掌声有请以下特邀嘉宾为台上的优秀员工颁奖，他们是： 男：XXX 研发中心副总经理--××× 先生； 女：XXX 管理部总监--××× 先生； （嘉宾颁奖...） 男：让我们用热烈的掌声，感谢以上优秀员工为 XX 做出的卓越贡献，同时也感 谢我们的颁奖嘉宾。 -------------------------------------女：下面颁发的是 2022 年度创新个人奖，请以上获奖员工上台领奖。 （获奖员工登台...） 男：让我们掌声有请以下特邀嘉宾为台上的优秀员工颁奖，他们是： 女：XX 控股总裁助理--××× 先生； 男：XX 副总经理--××× 先生； （嘉宾颁奖...） 女：让我们用热烈的掌声，感谢以上优秀员工为 XX 做出的卓越贡献； 男：同时也感谢我们的颁奖嘉宾； 女：第二轮优秀个人颁奖仪式已经结束； 男：让我们回到才艺表演的节目中来！ --------------------------------------------------------------------【第 3 轮节目表演】 女：众所周知，XX 是年轻的企业，这里汇聚了许多精英才俊，他们用激情和活 力创造着 XX 的奇迹。接下来，请欣赏由 商务物流部 准备的节目《歌舞青 春》，掌声有请！ （主持人全部撤退） -------------------------------------节目 7：《歌舞青春》 18:17--18:20 -------------------------------------（男登台） 男：这一轮比赛中，XXX 队将继续秉承上一轮的节目宗旨，将团结就是力量这 句真理进行到底。同时，我们的节目还极具独创性与新奇性，精彩绝伦。请 大家欣赏由 XX、XX、XX 事业部、新事业发展部、运营商部、平台管理部 六 大部门联合出演史上最强节目《璀璨之光》，掌声有请！ -------------------------------------节目 8：《璀璨之光》 18:22--18:30 -------------------------------------（女登台） 女：在 XXX 队的节目开始之前，我想问大家一句话：XX 的女孩美不美？（观众 互动...）好，娶妻当娶 XX 女！咱们 XX 美女如云，个个青春活泼，光鲜亮丽， 时而乖巧美丽，时而性感妖娆！接下来请大家欣赏由 总裁办 五位美女表演的 歌舞节目《Can't take my eyes off you》，掌声有请！ -------------------------------------节目 9：《Can't take my eyes off you》 18:32--18:36 --------------------------------------------------------------------【砸金蛋&挑战环节③】 18:36--18:40 （全部主持人登台） 男：第三轮的表演已经结束，掌声感谢台上演员们的精彩演出！又到了台下观 众选择的时间，请你们选出第三轮获胜的队伍！ 女：XXX 队我们的节目是不是最棒的！！！（主持人自由发挥与观众互...） 男：XXX 队我们的节目是不是最棒的！！！（主持人自由发挥与观众互动…） 女：XXX 队我们的节目是不是最棒的！！！（主持人自由发挥与观众互动…） 男：接下来继续有请 3 位导师登台！ （主持人引导 3 位导师站位） （雷总上前砸蛋，直接拿出奖励内容...） 男：现在，我宣布，第三轮获胜的队伍是 XXX 队，恭喜你们赢得比赛！ 男：有请雷总砸开第三个金蛋！ （男跟随雷总，并传递话筒...） 男：接下来有请礼仪小姐为我们的 XXX 队颁发奖品。 男：那么有请雷总先入座休息，请崔总和姜总轮流抽取卡片，并念出卡片里的 内容（主动走到领导前方让领导抽取卡片）。 （女递话筒給崔总） （女递话筒给姜总） 男：好的，下面请两位领导开始接受挑战！（主持人自由发挥…） （挑战环节…） 男：让我们再次用热烈的掌声感谢两位领导的精彩表现！ （女、女引导两位领导入座...） （掌声…） --------------------------------------------------------------------【个人颁奖③】 18:40--18:50 女：第三轮比赛已经结束，XXX 队出奇制胜，我们的比赛也顺利的落下了帷 幕！ 男： 接下来进入最后一轮的优秀个人颁奖环节，请看大屏幕！ （播放优秀个人视频…） 女：首先颁发的是 2022 年度勤俭个人奖，请以上获奖员工上台领奖。 （获奖员工登台...） 男：让我们掌声有请以下特邀嘉宾为台上的优秀员工颁奖，他们是： 女：XXX 物流部总监--××× 先生； 男：XX 副总经理--××× 先生； （嘉宾颁奖...） 女：让我们用热烈的掌声，感谢以上优秀员工为 XX 做出的卓越贡献，同时也感 谢我们的颁奖嘉宾。 -------------------------------------男：下面颁发的是 2022 - 年度贡献个人奖，请以上获奖员工上台领奖。 （获奖员工登台...） 女：让我们掌声有请以下特邀嘉宾为台上的优秀员工颁奖，他们是： 男：XX 总经理—××× 先生； 女：XX 总经理—××× 先生； （嘉宾颁奖...） 男：让我们再次用热烈的掌声，感谢以上优秀员工为 XX 做出的卓越贡献，同时 也感谢我们的颁奖嘉宾。2022 年-优秀个人颁奖仪式圆满结束！ --------------------------------------------------------------------【我们的故事】18:50-19:30 女：时光飞逝、岁月如梭，XX 见证了我们的成长，我们也见证了 XX 的发展！ 2022 到 2022，五年时间转瞬即逝，过去的一切历历在目。 男：是的，办公室里讨论方案的身影；非洲大陆上攻城略地的豪情；市场开拓 后相拥干杯的微笑。5 年时间里，有太多太多的回忆值得我们用一生去铭记！ 女：又一个五年轮回，在这同样的夜晚里，你是否会想起同事间的合作默契？ 你是否又会想起方案通过后的喜悦？你是否还会重拾突破难关后的振奋？ 男：无数个五年之后，当人生的阅历更加丰富，当你获得更大的成功，是否会 有那么几个瞬间让你渴望回到过去、寻找青春的奇迹？ 女：今晚，让我们通过视频重温过去的奋斗历程，回忆一些令人感动的事迹 （主持人全部撤退）； （2022 我们的故事播放...） （2022 我们的故事播放...） （乐队演唱《愿爱无忧》&《公路之歌》...） --------------------------------------------------------------------【领导祝酒环节】 19:30--19:40 （全部主持人登台...） 男：5 年来，梦想从未间断， 女：5 年来，热情从未退减！ 男：5 年来，脚步从未停歇， 女：5 年来，斗志从未熄灭！ 男：让我们共同铭记过去的成功和喜悦， 女：让我们一起迎接时代的机遇和挑战！ 男：为了实现 XX 的美好愿景-女：为了引领 XX 的美好未来-合：2023-让我们奋斗同心，携手同行，together we can！ 男：下面，让我们用最热烈的掌声有请 XX 总裁-××× 先生 登台，为我们开 启胜利和荣耀的美酒。 --------------------------------------------------------------------【海外拜年视频】19:40-19:50 男：让我们再次用热烈的掌声感谢竺总的祝福，也祝愿 XX 的明天更加美好！ 女：今天，除了到场的所有嘉宾和观众外，在地球的另一边，仍有一批海外员 工坚守在自己的岗位上！ 男：他们身在他乡，奋勇拼搏。用自己永不言弃的执着，支持着 XX 的伟大事 业。 女：在这新春佳节之际，这些可爱的海外员工用他们高昂的热情为我们送来新 年的祝福，请看大屏幕！ （播放海外拜年视频...） 男：在视频结束的最后，让我们再次用热烈的掌声，献给这些海外的 XX 勇士！ 女：也祝海外的同事们身体健康，万事如意，幸福平安！ 男：现在大家可以开始尽情享用现场的美味佳肴，10 分钟后，将迎来大家期待 已久的抽奖环节。 女：优美的音乐能让人胃口大开，接下来 总裁办-×××先生 将献上一曲《茉 莉芬芳》为大家的晚宴助兴，掌声有请！ （全部主持人撤退） -------------------------------------节目 10：《茉莉芬芳》 19:50--20:00 --------------------------------------------------------------------【桌奖：现金 2000 * 35】20:30-22:00 男：亲爱的朋友们！大家晚上好！（大声）终于到了各位盼望已久的抽奖环 节！ 女：首先抽取的是 35 个幸运桌奖，我们将分 5 次抽取，每次抽取 7 个！ 男：（主持人自由发挥...可随机点选抽奖嘉宾...） 女：（主持人自由发挥...可随机点选抽奖嘉宾...） 女：第一轮的桌奖已经结束，没抽到的朋友们应该更开心，因为十分钟后将是 幸运大奖抽取环节，将会有更丰富、更精彩的大礼等着你们，让我们十分钟后 再见！！！ --------------------------------------------------------------------【三等奖：现金 1000 *50】 【二等奖：ipadmini 5 *30】 【一等奖：iphone 11 *8】 【特别奖项（供应商赞助）：香港出发 7 天往返新加坡含税机票*1 张】 （男、女登台） 合：亲爱的朋友们，晚-上-好！ 男：激动人心的时刻到来了，接下来是我们的幸运大奖抽取环节！（主持人自 由发挥...可随机点选抽奖嘉宾...） 女：（主持人自由发挥...可随机点选抽奖嘉宾...） （PS：供应商奖项环节，主持人需要点明，对供应商表示感谢） 男：恭喜所有中奖的朋友们，同时也祝在场所有的朋友们来年心想事成，财源 广进！ 女：也祝各位年年有余，生活事业百尺竿头更进一步！ 男：接下来请各位嘉宾继续享用现场的美味佳肴！ --------------------------------------------------------------------【谢幕】22:00 男：欢乐的时光总是那么短暂，团聚的日子特别让人感动 女：回首过去,我们思绪纷飞,感慨万千; 男：立足今日,我们胸有成竹,信心百倍； 女：展望未来,我们引吭（háng）高歌,一路欢笑。 合：以后的每一天，都是 XX 新起点。 男：今天的晚会就要和大家说再见了！ 女：但我们的祝福不断，祈祷不断！ 男：祝愿大家兔年-兔劲十足康乐久，兔兔生威事业久。 女：让我们明年再度欢聚一堂、共享盛宴！ 男：感谢所有部门的积极参与！ 女：感谢所有演员的精彩表演！ 男：感谢所有工作人员的支持！ 女：感谢年会筹备组的精心部署！ 合：2023-同心.同行 XX 璀璨之夜 到-此-结-束！谢谢大家！ （鞠躬...） （邀请现场工作人员拍照留念...） 版本 2 第一模块：总结交流模块 一、 （8：20— ）开场前主持人画外音 （主持人 A） 尊敬的各位领导和***的家人们，***集团 2023 年年会即将开始，请各位家 人按照年会手册上的示意图，在指定的位置上就坐。现在为大家讲解会议期间 的一些注意事项： 1、请各位家人将手机调至静音状态以免干扰他人。 2、在会议期间，请大家尽量保持安静，并且不要随意走动；会场纪律会作 为现场 PK 的一部分。 3、在表彰与颁奖的环节中，请获奖人员提前到星光大道 T 形台的引导牌处 等候。同时，需要各位家人使用道具参与互动，请大家积极与主持人配合。 4、座位上的彩旗将会在今天的环节中用到，希望大家保管好，当听到主持 人提示的时候及时配合主持人使用彩旗，谢谢！同时请大家保管好小手拍，会 后工作人员将回收。 5、年会结束后，请各位家人携带好自己的物品，有序地离开会场。谢谢大 家！ 二．热场和领导入场前的准备 （主持人 B）现在，请各位家人与我们一起，将爱的掌声送给我们自己。请 会场中间走道两旁的小天使们托起手中的蜡烛，与我们一同点亮今晚的星光大 道！ 三、（8:30— ）启动仪式 （主持人 C）现在，沿着星光大道入场的是***集团董事长***先生、***集团总 裁***先生、集团执行总裁***女士、***集团副总裁***先生、****公司 总经理周钢先生、*****公司总裁***女士、*****公司总经理***先生、* **公司总经理****女士、以及****公司总经理***先生。 请各位家人将最热烈的掌声送给辛劳工作以及大爱付出的老总们！ 接下来有请各位领导共同启动今天的年会盛典！ （主持人 D）激情点亮 汇聚正能量 梦想起航 再创新辉煌 （主持人 B）***集团年会盛典正式启动 谢谢各位领导！有请各位领导台下就坐！ 四、开场大片《**梦》 （主持人 A） ***集团自****年成立至今，已走过了****个春秋。 **年的时间不短，因为***经历了无数次蜕变，不断发展壮大。 **年的时间不长，因为***人心中有梦，前行的脚步未曾停留。 （主持人 C） 今天，站在新的起点上，我们一同告诉全世界： 我有一个梦想！我们有一个梦想！ 下面请欣赏今晚的开场大片——《**梦》 五、主持人登台开场 （主持人 B）群英荟萃，此刻我们豪情万丈 （主持人 D）征途漫漫，此刻我们梦想起航 （主持人 C）尊敬的各位领导、各位来宾 （主持人 A）**的家人们 （合）大家上午好！ （主持人 B）这里是***集团 “汇聚正能量 再创新辉煌”年会盛典的现场。 （主持人 B）我是今天的主持人__________，来自__________ （主持人 D）我是主持人________，来自__________ （主持人 C）我是主持人________，来自______________ （主持人 A）我是________，来自________的主持人。 （主持人 A）在新春佳节即将到来之际，首先请允许我们提前给大家拜个年 （合）祝大家新春大吉，阖家幸福！ （主持人 B）春种一粒粟，秋收万颗籽，今天是个收获的日子，是我们**人最 为期盼的日子。 （主持人 D）辞旧迎新之际，想着***一路经历的时光，我们百感交集、思绪万 千。 （主持人 C）回首过去，从起步到腾飞，离不开**人的不离不弃，顽强拼搏。 （主持人 A）回首过去，从发展到壮大，离不开领导们的英明决策、继往开来 （主持人 B）兢兢业业，对**人来说，从来不是一个形容，是一份专业 （主持人 D）日晒雨淋，对**人来说，从来不是一个比喻，是一份职责 （主持人 C）今天，满怀喜悦欢聚一堂，我们享受荣誉的盛宴 （主持人 A）今天，汇聚正能量迈向新年，我们共创新的辉煌 六、**董致辞： （主持人 B）岁月不居，天道酬勤。岁末年初，回顾刚刚走过的 2022 年，在** 人的共同努力下，***取得了巨大的发展 （主持人 D）“火车跑得快，全靠车头带”，作为***集团的掌舵人，公司的每 一步发展都离不开**董的正确领导和英明决策。下面我们要请出**的大家 长——**董为我们致辞。掌声有请**董 董事长致辞 七、**总裁总结工作报告 （主持人 D）感谢**董热情洋溢的致辞，谢谢！ （主持人 D）总结过去是为了更好地前行，在过去的一年中，在每位**人的共同 努力下，***在各方面都取得了较大的发展。 （主持人 B）下面将由**总带领我们一同回到 2022 年，追寻这一年中***走过的 每一个足迹。 掌声有请**总上台做 2022 年度总裁工作报告。 八、晨夕会展示 （主持人 A）谢谢**总！**总报告中的每组数据都是对我们过去一年工作的记 录，每个字句都是对我们辛勤付出的肯定。再次谢谢**总！ （主持人 C）总结可以帮助我们查漏补缺，而计划则能帮助我们梳理脉络，有 助于提高工作效率。 俗话说一日之计在于晨，迎着初升朝阳，全新的工作日由此开始。日落 黄昏之际，品尝收获的感动。 下面将由总部特训营为我们带来晨夕会展示。掌声有请！ （现在为大家展示的是每天的总结夕会） 九、**主席分享六星收获 （主持人 C）刚刚总部六星特训营的晨夕会展示不仅让我们领略到磅礴坦荡的 气势，也看到了他们勇往直前的决心。他们的飒爽英姿向我们传递这样一种信 号——我工作！我快乐！ （主持人 A）自导入六星级心态以来，我们身边的人和事都悄然发生了改变。这 些改变让我们欣喜、让我们感动。 作为**公司的六星级落地执委会主席，**主席有很多话想说！接下来他将 与我们一同分享其中的点点滴滴！掌声有请**主席。 **主席分享 主持人（主持人 B、主持人 D）登台 （主持人 B）感谢**主席的分享！不停的感受、不停的感恩、不停的努力、不 停的微笑，这就是幸福，这也是生活的神奇之处。 第二模块：表彰与颁奖 （主持人 D）不错，生活是公平的，因为只有真心付出过，才能体会到收获的喜 悦。而真正的快乐是用来与人分享的。 （主持人 B）我们今天的年会高潮迭起、精彩不断，引起了社会各界的高度关 注，同时引发了新一轮的抢票浪潮，火爆程度绝不亚于春运。 （主持人 D）欲知盛况如何，请看大屏幕。 《让门票飞》（自创微电影） 主持人（主持人 A、主持人 C）登台 （主持人 A）________，看了刚刚的《让门票飞》感想如何？ （主持人 C）只能用两个字形容！ （主持人 A）哪两个字？ （主持人 C）纠结 （主持人 A）我看你笑得挺开心的啊，怎么会纠结呢？ （主持人 C）正因为太好笑了，所以这会儿心里有点忐忑，这种心情也只有在女 性同胞才能体会的出来。 （主持人 A）别卖关子了，赶紧说说为什么 （主持人 C）哎……刚刚笑过之后，我心里就想啊，完了！我近几个月的面膜 全白做了。 （主持人 A）你要是这么想，我可得好好说说你了。保持心情畅快肯定比各种美 容方法都有效，我们不是常说笑一笑十年少嘛？该笑的时候就尽情地笑 （主持人 C）是的，接下来我们将看到更多的笑容。马上要进行的是表彰与颁奖 环节，大家请看大屏幕。。。。。 ①**雷锋奖 （主持人 A）看过刚才的视频之后，我们一同期待，看看谁是我们的榜上英 雄，谁又将引领风骚。 （主持人 C）首先，我们要颁发的是今天的第一个奖项——**雷锋奖！雷锋用一 言一行感动了数代人，而**雷锋却用不计回报的默默付出感动了所有** 人。请看大屏幕。。 （主持人 A）掌声欢迎**雷锋奖的得主们上台，他们是**、**、**、**、**、* *、**、*8、**、**。掌声有请**的雷锋们走上星光大道。 （主持人 C）请**董、**总上台为他们颁奖。 （互动环节） （主持人 A）哎，等会儿！ （主持人 C）怎么了？ （主持人 A）我怎么觉得不对啊？ （主持人 C）哪儿不对了？ （主持人 A）你看是不是少了个人啊？ （主持人 C）是吗？让我先数数啊 （主持人 A）甭数了，我看到了一个活雷锋正向我们走来。 （主持人 C）哟？这是**雷锋还是**雷人啊？ （主持人 A）不懂了吧，这是内外统一，不仅神似而且要形似。 （互动） （主持人 A）您这一身行头可真够齐全的啊！多年不见，感觉雷锋瘦了好多 啊！ 童：—— （主持人 A）既然都做好十足准备了，是不是得说上几句？不然可对不住您这 么隆重的出场仪式啊 童：—— （主持人 C）有请**雷锋再次走向星光大道台下就坐，谢谢！ ② 成长黑马奖 （主持人 D）刚刚的那首《学习雷锋好榜样》勾起了不少童年时的回忆。主持人 B，你小时候的梦想是什么？ （主持人 B）我小的时候，总梦想着自己是童话里的公主，能够找到一位白马 王子。 （主持人 D）为什么一定要是白马王子？ （主持人 B）白马王子比较帅气啊 （主持人 D）果然是女子情怀总是诗，对于我们这种好男儿志在四方的人来说， 管它白马黑马，跑得快就是好马。接下来即将颁出的是成长黑马奖， 请 看大屏幕。 （主持人 B）获得成长黑马奖的是**、**、**、**、**、**。 请我们的新锐力量走上星光大道，热烈的掌声送给他们 （主持人 D）请颁奖嘉宾**总、**总上台为他们颁奖 （主持人 B）请获奖者沿着星光大道回到座位，谢谢！ ③ 中流砥柱奖 （主持人 C）人才是企业发展的重要因素，一直以来***非常重视人才的选拔和 培养工作。 （主持人 A）是的，在“尊重知识、尊重人才、别具一格选人才”人才观指导 下，***大量优秀的员工，就像他们一样。请看大屏幕。 （主持人 C）掌声送给**的中流砥柱们，他们是**、**、**、**、**、**、**、 **。谢谢你们，***有你们，未来一定更精彩！请上星光大道 （主持人 A）请**总、**总上台为**的中流砥柱们颁奖。 （主持人 A）请获奖者沿着星光大道回到座位，谢谢！ ④ 创新天马奖 （主持人 B）阿基米德说过：给我一个支点，我能翘起整个地球。 （主持人 D）我们的创新天马奖得主们却用实际行动证明了：思想插上翅膀，天 际可以任我翱翔。请看大屏幕 （主持人 B）他们分别是**、**、**、**、**、**。恭喜你们，请走上星光大 道，此刻掌声为你们响起。 （主持人 D）请**总、**总上台为他们颁奖。 （主持人 D）请获奖者沿着星光大道回到座位，谢谢！ ⑤ 超人奖 （主持人 A）主持人 C 你看，我们**真是卧兔藏龙之地，高手云集啊！不仅有黑 马，还有会飞的马。 （主持人 C）什么叫会飞的马，人家那叫天马。再说了，会飞的马有什么稀奇 的，人都能飞呢！ （主持人 A）是吗？不知能否一睹为快！ （主持人 A）当然可以。不过惊喜在后面，短片过后，我们一起领略他的风 采。请看大屏幕 （主持人 A）现在，超人的专车正缓缓朝我们驶来 （互动） （主持人 A）穿上这身超人的衣服，感觉如何？是不是觉得特别帅气？ 周：—— （主持人 A）以后还想延续这种感觉吗？ 周：_________ （主持人 A）这个简单，以后弄个红内裤穿在外面就行了。 （主持人 C）再次恭喜****。 掌声有请**董为我们的超人颁奖。 （主持人 A）请超人走上星光大道台下就坐，谢谢 ⑥ 销售猎豹奖 （主持人 B）刚刚超人的出场实在是太震撼，只是超人那个座驾不太给力啊 （主持人 D）哎，既然是山寨，那就山寨的彻底点吧。就这车那也不是一般人 能坐的。 （主持人 B）这个当然！言归正传，送走了我们的超人之后，我们即将迎来的是 一群明星人物，他们也是速度与力量的代表！即将揭晓的是销售猎豹奖， 请看大屏幕。 （主持人 D）荣获销售猎豹奖的是**、**、**、**、**、**、**、**、**。恭 喜，掌声伴你们走上星光大道。 （主持人 B）为他们颁奖的嘉宾是**总、**总，掌声有请！ （主持人 B）请获奖者沿着星光大道回到座位，谢谢 ⑦ 黄金搭档奖 （主持人 C）团队的力量不是 1 加 1 等于 2 这样简单的算术题，而是精神的力 量。 （主持人 A）团队的力量是无限，这种力量无坚不摧，这种力量无往不胜。 接下来我们将揭晓的是今天第一个团队大奖——黄金搭档奖，请看大 屏幕。 （主持人 A）获得团队黄金搭档奖的分别是—— *****销售部北中国区 *****大系统部 ****公司研发团队 *****公司调试部 （主持人 C）此刻荣誉、掌声属于你们！请每个获奖团队分别派两位代表走上 星光大道上台领奖！ （主持人 A）有请**总、**总上台为他们颁奖，并送上锦旗。 （主持人 C）请获奖者沿着星光大道回到座位，谢谢！ ⑧**杯 （主持人 D）成功的路上，是信念为我们插上了翅膀，是执着让我们风雨无 悔。 （主持人 B）2022 年，他们创造了奇迹，证明了一切皆有可能！请看大屏幕 （主持人 D）获得 2022 年**杯的是**********公司，请**总走上星光大道! （主持人 B）下面有请**总为**公司颁奖。 （互动） （主持人 D）**总请留步！请问**总此刻心情怎么样？ 彭：—— （主持人 D）**总，**取得今天的成就，您在此有什么想和大家说说的吗？ 彭： （主持人 D）谢谢**总！再次掌声恭喜**公司！从**总简练的语言中，我们看 到，这座奖杯中融入的是每一位**家人的心血和汗水。 同样，我们也能从中看到**勇往直前的信心和决心，我们坚信 2023 年，** 公司将再创辉煌！ （主持人 B）请**总沿着星光大道回到座位，谢谢 ⑨ 六星家园建设奖 （主持人 A）“家”文化源远流长且内涵丰富，“互助”、“创新”、“坚 持”都被包含其中。（主持人 C）当我们将身边的同事视为家人时，工作中的 一切都变得可亲、可敬、可爱。 （主持人 A）下面我们要揭晓的是六星家园建设奖，请看大屏幕。 （主持人 C）获得六星家园建设奖 金奖 的是**公司六星落地执委会 获得 银奖 的是**公司六星落地执委会 获得 铜奖 的是**公司六星落地执委会 （主持人 A）恭喜你们，请获奖的六星落地执委会主席走上星光大道上台领 奖！ 下面请**总、**总为他们颁奖。 （主持人 C）照片里的每张笑脸不仅定格在画面上，更铭刻在每个人的心上 （主持人 A）因为一同经历，才有相同的感受；这样的时光，总会让人铭记感 怀。 （主持人 C）热烈的掌声感谢你们的付出，请走向星光大道台下就坐！ 10、神秘奖项 （主持人 B）今天我们已经颁发了 9 个奖项，在这个过程中，大家一同见证了这 个鲜花与掌声的光荣时刻，也分享了获奖者们在成功之路上的酸甜苦辣。 （主持人 D）接下来我们要揭晓的这个奖项却有着特殊的含义。与其说这是一 个奖项，不如说这是一份心意，一份代表**几百名的心意更为合适。 （主持人 B）其实很多话我们酝酿已久，却碍于各种原因没能说出口，所以只 能深埋内心。今天借着这个机会，我们希望通过另一种方式，大声说出我们的 感动，说出我们最诚挚的谢意！ （主持人 D）好了，说到这里我相信大家都已经猜到了这位特殊的获奖人是谁 了。但是我们还是希望通过大屏幕来揭开这个大奖的神秘面纱。更多的惊喜将 在短片之后呈现，请大家屏息以待！ （主持人 B）接下来我们以最热烈的掌声送给我们的大家长**董，由请**董走 上我们的星光大道。请台下所有的家人全体起立，挥动你们手中的彩旗，将你 们承满爱的欢呼声，掌声，送给为我们大爱付出的**董。 （主持人 D）请**董登上掌门人宝座，由请我们**吉祥物送上掌门人令牌。 （主持人 D）请**董发表获奖感言 （主持人 B）谢谢**董请**董台下就座。 颁奖结束，四个主持人上台，结束语 （主持人 B）我们相信，没有昨天的辛勤耕耘，就没有今天的硕果累累；没有今 天的兢兢业业，就不会有明天的灿烂辉煌。 （主持人 D）是的，在永无止境的奋斗路上，汗水与决心铺就了**的腾飞之路， 勇气和信心谱写了**的辉煌篇章。 （主持人 C）未来，**将继续朝着打造世界知名激光品牌的目标前进 （主持人 A）未来，**人将续写**的辉煌历程 （主持人 B）颁奖盛典到此结束。 （主持人 A）现在休息十分钟。休息之后，将为大家带来更加精彩的文艺节 目。 第三模块：文艺汇演 中场休息 10 分钟 （欢迎大家回到我们年会的现场） （主持人 B）龙腾盛世岁更替 （主持人 D）春满**喜满怀。 （主持人 C）紫气满堂万象新， （主持人 A）桃花盛开报春来。 （主持人 B）今天注定是一个值得纪念的日子，我们将鲜花与掌声铭记在心 （主持人 D）今天同样是一个喜庆祥和的日子，金龙腾飞送冬去，银蛇曼舞迎 春来。 （主持人 C）蛇年的钟声即将敲响，我们欢聚一堂，用歌声与舞姿表达我们的 喜悦之情。 （主持人 A）听，鼓声如雷动，春天的脚步越来越近！ （主持人 B）伴着飞舞的雪花，伴着欢声和笑语， （主持人 D）伴着新年的钟声，伴着快乐的歌声， （主持人 C）愿每一个虔诚祈祷和心愿都能实现， （主持人 A）在这欢畅的节日气氛里，带着来年新春的祝福， 合：祝大家新年快乐！ 一、《鼓舞盛世》 （主持人 B）2022 年集团总部创造了巨大的业绩，六星级心态落地也十分成 功。但总部家人们从不居功自傲，大家摩拳擦掌，准备明年再大干一场，为公 司的发展做出更大的贡献。 （主持人 D）下面请欣赏来自总部的开场秀《鼓舞盛世》。 二、广播体操 （主持人 C）一场振奋人心的《鼓舞盛世》让我们充满力量、充满了正能量。 相信我们**在 2023 年会再创新辉煌。 （主持人 A）**公司**的产品科技含量高，技术领先，是中国航天工程配套厂 商。**公司的家人们在工作中严谨认真，一丝不苟，在舞台上却是多姿多彩， 活泼可爱。今天他们带来的是颇具创意的串烧舞蹈节目《广播体操》。掌声有 请。 三、旋转 （主持人 B）谢谢**公司带来的精彩表演。要说咱们**公司还真是不简单！不 仅产品做得好，在文艺方面也是多才多艺，不甘人后。他们不仅广播体操做得 好，舞蹈跳得也叫一个棒。 （主持人 D）不错。下面就请大家一起感受一下来自**公司美女们的热情与活 力。请欣赏动感十足的爵士舞《旋转》。掌声有请。 四、中谷英雄 （主持人 C）鲁迅说过“真的英雄敢于直面惨淡的人生”，但是我们要说，从 容面对工作中的繁琐，淡然看待生活中的得与失，这才是真正的英雄。 （主持人 A）把握工作里的每一次感动，和心爱的同事热情相拥，平凡的同事 给我最多感动。他们用歌声告诉我们，心中流动的是平凡中的感动，工作也可 以如此美好而快乐的。下面即将出场的是由**公司为大家带来的男生小合唱《* *英雄》，掌声有请。 五、最炫名族风 （主持人 B）舞蹈跟音乐一样，有一种独特的魅力，那就是它可以不受语言的 限制，通过动作传达所要表达的意思。每个民族都拥有各自的代表舞蹈，但是 究竟什么样的节奏才是最摇摆，什么样的歌声才是最开怀？ （主持人 D）我想应该非下面即将出场的这支舞蹈莫属了吧！它不仅融合了多 个民族舞蹈的精髓，还大胆尝试，将名族舞蹈与现代舞蹈结合起来，创造了独 具特色的舞蹈风格。 下面请欣赏最“炫”的舞蹈，《最炫民族风》。掌声有请。 六、相信自己 （主持人 C）在过去的一年，***集团各方面都取得了较大的发展，这离不开每 位**人的共同努力。这是因为**人不仅拥有如英雄一般的坚韧和勇气，还有一 份广阔的胸襟与气度，更有一份让人为之折服的自信。 （主持人 A）无论是直观的语言表达，还是简单的手语动作，只有源自内心的 自信才更能感染他人。相信自己，未来还会有奇迹！下面我们将欣赏到的是手 语舞《相信自己》，掌声有请**公司的家人们。 七、美女 STYLE （主持人 C）主持人 A 你看，我们今天的舞台上高手如云，其中还有不少是“舞 林高手”。 那你认为舞林的绝顶高手应该是什么样的呢？ （主持人 A）嗯……那说的应该是只凭一个眼神或者一个动作都能瞬间秒杀全 场观众的高手。 不错！下面这个节目一出场，估计连鸟叔的江湖地位将岌岌可危了。 （主持人 C）这么厉害？！ （主持人 A）好不好？口说无凭，看过之后就知道了。 下面请欣赏由集团总部 的美女们带来舞蹈《美女 style》 八、三句半 （主持人 D）**的女子如此多娇，**的才子也各有风骚。说起才子啊，我们首 先想到的要么是清高不羁的魏晋风度，要么是不拘小节的名士风流。 （主持人 C）可是当才子和锅碗瓢盆相遇，又将发生什么让人捧腹大笑的事情 呢？ 何为真的才子呢？且看江南四大才子如何演绎才子气度。 下面请欣赏由**公司带来的说唱节目《三句半》。掌声有请。 九、欢乐中国年 （主持人 D）现在不管干什么都要赶潮流，都要讲流行，就连过春节也不例 外。 是啊，比如说我们以前拜年的时候都是挨家挨户上门取拜年，但是现在大家都 流行短信拜年了。 （主持人 B）不论过年的方式怎么样变化，唯一不变的是我们对过年的期盼之 情。 接下来将由**公司**的美女们为大家带来一首《欢乐中国年》，在歌声中迎来 一个红红火火的中国年，迎接一个崭新的农历蛇年。掌声有请！ 十、青花瓷 （主持人 C）刚刚一曲和乐喜庆的《欢乐中国年》让我一下子就感觉到年味儿 运来越浓了。 是呀，春节对于中国人来说不仅仅是隆重的节日，同时也蕴含了中华名族传统 文化的智慧和结晶。 （主持人 A）哎~这说到中国传统文化，就不得不不说说享誉海内外的瓷器了。 不是有句话叫做“瓷器与中国同名”嘛，而瓷器中最有名的莫过于青花瓷了。 青花瓷如此出名不单单是因为它是中国的艺术瑰宝，还因为周杰伦的那首传唱 度甚高的歌曲《青花瓷》。 （主持人 C）“雨过天晴云破处，这般颜色做将来”。穿过时空的迷雾，用舞 姿勾勒出历史的轮廓，让我们一同感受中国传统文化艺术的无限魅力。 下面请欣赏工业激光带来的舞蹈《青花瓷》，掌声有请。 十一、女声独唱《新贵妃醉酒》 （主持人 B）主持人 D 听说**公司的**总多才多艺，可惜一直没有真正见过。 （主持人 D）今天你可就要如愿以偿了，因为崔总今天也给我们准备了一个节 目， 下面请欣赏**公司崔总带来的《新贵妃醉酒》。 十二、**总唱完后会邀请**董同台唱一首刘海砍桥（此处主持人不用上场，崔 总串场） 四位主持一起上台。 结束语： （主持人 B）今天，踏着欢乐的节拍，我们挥手作别 2022 （主持人 D）明朝，迎着初升的太阳，我们张臂拥抱 2023（主持人 C）回顾 2022 年，我们感慨万千，我们辛勤付出， （主持人 A）展望 2023 年，我们壮志满怀，新的开始，新的起点，机遇与挑战 同在，光荣与梦想共存 （主持人 B）**的发展宏图已经绘就，催人奋进的号角已经吹响； （主持人 D）壮志在心头、扬鞭在脚下，时间的长河还在奔流，**的壮丽诗篇 还在续写 （主持人 C）明年，我们将以不尽的智慧和坚实的步伐，完成公司宏大的目标 （主持人 A）明年，我们将用忠诚的誓言和不变的承诺，完成公司历史性的跨 越。 （主持人 B）春催神州百花争艳 （主持人 D）光耀**群龙竞飞 （主持人 C）春风染沃野处处一片绿 （主持人 A）喜报铺新途年年满堂红 （主持人 B）借着飞扬的歌声，祝福我们的家人们快乐每一天 （主持人 D）鲜花和掌声 ，一路相随， （主持人 C）借着潇洒的舞步，祝福我们的家人们幸福每一天 （主持人 A）健康与幸运 ，一直相伴 合：让我们共同祝愿**的未来更加美好，**的未来更加辉煌 （主持人 B）最后感谢领导倾情出席 （主持人 D）感谢嘉宾友情的光临 （主持人 C）感谢大家的激情参与 （主持人 A）感谢工作人员的辛勤付出 合：亲爱的家人们，今日的年会盛典到此结束。我们明年再见！ 版本 3 十周年盛典主持词 第一篇章：峥嵘岁月 播放周年视频 灯光秀 震鼓扬威 （主持人上台） 男：十周年是一个发展的里程碑，这十年，是一部从无到有的开拓史，是一曲 高昂嘹亮的赞美歌，江西 xxx 有限公司与时俱进跟随历史的洪流，从襁褓婴 儿成长为了一名英俊少年，正意气风发地大踏步走向未来 女：十年后的今天是一个值得庆祝的日子，我们能够看见此刻的成绩，用事 实说话：我们能够预见未来的发展，用脚步丈量。 男：十次春秋的更替，十载辛勤的努力，三千六百多次的日升日落，造就了 今天的业绩。 女：十年 XX 公司人的奋斗，十度领导者的耕耘，一百二十个月的斗转星移， 奠定了今天的成功。 男：不必去追溯荆棘的来路，单是看 XX 公司夯实的步伐，我们就能感受到洋 溢的自信和轩昂的气度。 女：也无需装扮的雍容华贵，就算是不施粉黛，我们也能感受到那扑面的气 质和与生俱来的风范。 男：在这喜悦欢庆的季节，我们迎来了 XX 公司十周年的好日子， 女：在这日新月异的时代，我们还将迎来下一个更加灿烂的十年 男：尊敬的各位领导、各位来宾、女士们、先生们： 合：大家晚上好！ 男：很高兴今天能看到这么多的嘉宾和朋友来到这里，在此请允许我真诚的 道一声谢谢。我是来自 很高兴也很荣幸 能受邀担任 xxx 有限公司十周年盛典的主持人。 女：我是来自咱们 xxx 部门的 。 男：下面请允许我隆重介绍出席此次活动的领导们，他们分别是： 大家掌声欢迎。 男：同样，今天参加十周年盛典的还有 让我们 用热烈的掌声对大家的到来表示热烈的欢迎。 女：风雨漫漫创业路，岁月悠悠 XX 情。 男：相信在此刻感触最深的是我们 xxx 的总裁，同样没有他也就没有我们欢 聚一堂的今天，下面让我们用最热烈的掌声有请江西 xxx 有限公司总裁 XXX 登台致辞。 总裁致辞 女：从张总的致辞中我可以感觉得到，xxx 就像是他的一个孩子，悉心照顾 了他十年。十年之前你不认识我，十年之后我们是同事，我们为了今年天奋 斗了十年，我们为了这天等待了十年，XX 这个大家庭里藏龙卧兔，为此我们 XX 也会在业余时间举办各种活动及比赛，下面即将上台的就是我们“XX 好声 音”的冠军 ，掌声有请 带来的歌舞《为你等待》。 歌舞：为你等待 男：感谢来自我们 XX 部门的 带来的歌舞表演，十年的沉淀 不仅仅是员工等待着 XX，同样也是 XX 等待着身怀艺术细胞的你们。据我所 知，在我们 XX 有很多业余社团是吧？ 女：是的，为了丰富 XX 人的业余生活，公司组建有书画社、健行社、舞蹈 社、羽毛球社、跳绳社、高尔夫球社、广场舞社、骑行社、垒球社等各种职 工社团，职工可根据自己的兴趣爱好和才艺特长自愿参加。同时举办各类才 艺展示、体育竞技等比赛，极大地提升了 XX 人的精神面貌。 男：那我觉得应该要再组办个诗词社。 女：为什么呢？ 男：你看了下面这个节目就明白了 女：那掌声有请 诗歌朗诵 沙画转场 第二篇章：拼搏奋进 男：看着过去的一幕幕，很多场景我们都曾亲身经历，很多情节至今记忆犹 新，很多话语还耳畔回响。旁白中点到即止的事迹、短片中一闪而过的画 面，囊括不了十年间的万千感动和艰辛历程，这是回顾的节点而不是停止的 句点，收拾行囊、整顿着装，我们即将再次拼搏奋进。 女：xxx 有限公司落户南昌市 XXX，这十年来也离不开当地政府对 xxx 的支持 跟关怀，在新机遇和挑战面前 xxx 将在各级党委、政府领导下秉承源远流长 文化以务实态度诚信理念、开放、包容、胸怀、廉洁、高效、精心打造 XXX 标杆企业，承担起历史所的赋予使命，为南昌 XXX 经济发展和当地就业做出 积极贡献! 男：那么在今天，我们也很荣幸邀请到了 来到了我们十 周年盛典的现场
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2023兔年公司年会活动整体流程表（万能年会策划进度表）
2023 兔年年会及聚餐事宜安排 流程规划起草人： 一、基本情况 1、会议事宜： 1.1 会议时间： 1.2 会议地点： 1.2 参加人员：总部职能部门部门负责人、浙江区域部分人员 2、聚餐事宜 2.1 聚餐时间： （需提前 10 分钟到场，各部门负责人清点人数，未到者聚餐开始正常开始） 2.2 聚餐地点：公司总部食堂； 2.3 聚餐人员：参会人员及总部人员。 3、权责： 3.1 人事行政部：主导； 3.2 总经办：监督各项事宜的落实； 3.3 各部门负责人：落实执行人事行政部各项通知； 4、注意事项： 4.1 对未按要求按标准执行人事行政部关于“年度会议及聚餐事宜”各项要求，从重处罚； 4.2 由于开会地点是在 ，聚餐地点是在 ，去回过程注意安全，听部门经理的统一指挥； 4.3 聚餐后住宿事宜由人事行政部 负责。 二、具体细则 序 号 阶 会议安排事宜 细则 项目 电子文档 截止时间 段 1、起草（会议和聚餐内容、流程）； 一、会议及聚餐通知 2、发布； 3、温馨提示； 二、XX 人员来总部开会安 排 项目 执行人/ 主导人员 协助人 是否在规 监督/ 定时间内 审批人 完成 XXXX-X-X，18:00 无 完成 XXXX-X-X，12:00 隔四天发布一次，并 手机群发尤其会议前 两天必须发布 无 完成 XXXX-X-X，18:00 完成 5、会议通知、天气预报等信息（含开会前后两天）； 1、参加人员汇总； XXXX-X-X，18:00 XXXX-X-X,12:00 完成 完成 2、机票预订（确定分开还是一起过来，必须保证时效）； XXXX-X-X,18:00 完成 XXXX-X-X 深圳、东莞天气预 报等信息，准备好 装备 完成 4、手机信息提示：时间、地点、中餐就餐地点、提前多久 到场； 3、接机事宜安排； 备注 XXX 协 完成 避免忘记 会 4、住宿、就餐安排事宜（宾利酒店 3 号和 4 号晚上）； 议 三、深圳、东莞、惠州参会 1、人员汇总，2、住宿地点，3、4 号中晚餐、5 号中餐在白 人员 泥坑就餐 准 1、两天会议中餐安排事宜 四、开会期间就餐安排 备 五、5 号开完会后的住宿预订 2 3 1、会议 ppt 汇总（确定会议议程） 阶 2、提前会议现场设备及桌椅摆放沟通； 段 3、不需测试 六、会议项目流程事项安排 水（饮料+矿泉水）、笔、白板、参 会签到表、座次牌、会议流程表、或 会议通知（每个 领导一 份，每桌一 张）、参会人员通讯录； 投影仪、音响、话筒、电脑、蓝桥软 4、需测试与试用效果 件、参会人员 ppt 会议课件试用（强 调字体大小、颜色搭配）； 5、会议现场布置 第三和第四项的用品的摆放及测试好 XXXX-X-X XXXX-X-X XXXX-X-X 完成 XXXX-X-X， 完成 XXXX-X-X 至 XXXX-X-X 完成 准 备 好 ： XXXX-XX,12:00 前 运至会议地点：XXXXX-X，12:00 完成 XXXX-X-X，9:00 至 12:00 测试 完成 XXXX-X-X，9:00 至 12:00 完成 议 7 8 实 施 找 XX 要酒店联系 方式，提前至少三 天协商会议现场事 宜 如上午无法完成下 午继续 完成 先确定好 总部人员至会议场地 安排 5 6 5 号晚上住宿到凤 岗这边住宿 完成 完成 七、（是否需要聚餐）第一 天会议聚餐后聚餐地点 会 第 1 天会议（XXXX-X-X） 完成 XXXX-X-X 6、和酒店工作人员沟通，第二天必须提前三十分钟（1 个小 时最好）开门，并留酒店负责现场设备人员联系方式，以备 4 助预订酒 店及订餐 会议进行时 1、职能部门参会人员提前 1 小时在 总 部营业部集合，在规定时间内未 到指 定地点，罚 50 元，直级领导 50 元； XXXX-X-X 会议举行前 1 小时，人事行政部 提 前 2 小时到（向祖 胜留 下来组织统计未 按标 准时间到的） 2、根据人员数量，公司总 4 辆车，是 否能满足需求 XXXX-X-X 1、清点参会人数 会前五分钟 2、会议开场白及纪律宣布 3、会议进行 4、会议中间休息时间必须强调确定 下来时间 5、中午就餐及休闲（宾利酒店） 在参会前三天及前 一天通知到位 提 前 10 分 钟 入 场 签到 9 阶 会议结束及总部人员 回公司安排 段 2、职能部门回公司安排（主要是车 辆），注意开车喝酒人员 10 11 第 2 天会议（XXXX-X-X） 12 1、下午完会后宣布第二天的安排， 并说明晚上聚餐（确定地点、时间） 2、提醒大家准时退房； 13 14 总部人员至会议场地 安排 中午结束 下午 1、职能部门参会人员提前 1 小时在 总 部营业部集合，在规定时间内未 到指 定地点，罚 50 元，直级领导 50 元； 2、开完会聚餐？是否需要 自行安排坐车回总部 1、参会需住宿人员和王主管对接联 系 聚餐活动事宜 序 号 阶 段 项目 细则 1、聚餐礼物及其他礼物准备 1、优秀管理者证书打印； 2、优秀管理者奖金包装、优秀团队（确定金额） 及抽奖箱准备，人员名单打印； 果瓜子盘子、一次性杯子等的； 5、聚餐横幅定制 17 18 19 20 21 2、水果、瓜子、糖类准备 3、酒、饮料的购买 4、菜的购买 5、现场 KTV、话筒、投影仪 等的试用 22 准 备 23 24 电子文档 阶 段 5、人员安排 截止时间 执行人/ 主导人员 协助人 是否在规 监督/ 定时间内 审批人 完成 备注 XXXX-X-X XXXX-X-X XXXX-X-X XXXX-X-X XXXX-X-X XXXX-X-X XXXX-X-X XXX 提供菜单 XXXX-X-X,10:00 前 早晨 9:00-下午 17:30 抽奖奖品包装及摆放 组长： ；成员： 买菜回来后帮忙提菜 的 组长： ；成员： 卫生打扫 组长： ；成员： 早晨 9:00-下午 17:30 具体人员安排灵活点 洗菜洗水果 组长： ；成员： 早晨 9:00-下午 17:30 具体人员安排灵活点 早晨 9:00-下午 17:30 王主管和对方沟通 早晨 9:00-下午 17:30 具体人员安排灵活点 早晨 9:00-下午 17:30 具体人员安排灵活点 做菜、切菜、帮厨 25 桌及现场筷子水果的 组长 摆放 26 现场装饰 ；成员： 组长： ；成员： 早晨 9:00-下午 17:30 具体人员安排灵活点 端菜 6、水电用量 7、发言稿安排 组长： 1、现场主持人 实 2、发言 3、优秀员工、管理者奖颁奖 施 4、聚餐、表演节目 阶 5、聚餐开始后 30 至 1 小时可 开始抽奖活动 段 1、卫生打扫 2、桌椅的归位 结 3、后期礼物等其他东西的整 束 理、统计 29 30 早晨 9:00-下午 17:30 、“管理层代表、员工代表”提前三天写好，提 前沟通写好 具体人员安排灵活点 如对方不提就算 了，但自己必须事 先落实准备 可开始前后数据比对，算出金额，在收款的时候扣除 8、节目收集 28 ；成员： 员工代表及管理层代 表提前三天写好稿子 XXXX-X-X 待定 依次进行、时间待定 依次进行、时间待定 __________颁奖 依次进行、时间待定 依次进行、时间待定 执行： 依次进行、时间待定 依次进行、时间待定 依次进行、时间待定 依次进行、时间待定 具体时间以现场为准 年会流程及任务安排表 总负责： 现场负责人： 主持人： 时间 流程 内容 负责人 负责提前购买水果 12 月 14 日 前 备注 12 月 14 日周六订好，15 日早送货至会场 杂项采买 酒水： 1、酒类（红酒，白酒，香槟）、面包、水、无忧宝宝礼品、荧光 棒、抽奖礼品、生日礼品、小游戏的礼品、点心、水果、易拉宝、 其他： 负责自带电脑 横幅； 一台，用于节目评选 主持稿 节目顺序和串词 背景、音乐 制作 音乐： 无忧宝宝图片制作 收集人员照片、抽奖制作：1-3 等奖逐个抽，4 等奖 2 个一抽，5 等 收集： 奖 5 个一抽 主导人： 会场桌位导视图 打印 会务组全体人员进场 1、 到达酒店 主导人： 2、 在公司负责把物品运输到年会场地 主导人： 抽奖制作 12 月 15 日 9 点 会场布置 背景音乐调试、LED 调试 主导人： 除水果外在 12 月 14 日前全部采买到位；自带接 线 板，用于评委评分电脑 背景： 制作： 门口有电视屏幕可以滚动播放席位图，由 制作 主导人： 提前通知到位 扎吹气球，装饰会场 主导人： 组员： ； 易拉宝横幅的摆放 主导人： 负责摆放并拉横幅 音乐的播放流程、LED 背景的播放流程，王剑与酒店音响师沟通调 试 音乐播放： 背景播放： 负责向酒店索要 2 卷专用胶带 抽奖、无忧宝宝礼品、小礼品 在舞台的右侧有礼品桌：先封箱放置，待 14:00 拆箱摆放 的摆放 主导人： 一等奖，二等奖悬挂 奖品放在酒店的升降挂钩上 主导人： 组员： 已与酒店确认 主持人造型 女主持： 主导人： 负责服装租赁 由 所有演职人员进场 开始彩排 11:40 嘉定及中粮人员出发 包车从嘉定出发到会场 12 点 泡泡机，烟雾机，追光灯，投 各项设备调试 影仪及工作人员到位 主导人： 13 点 集体照拍摄位置商谈 与摄影师讨论决定集体照拍摄事宜 主导人： 12 点 灯光调试 和酒店预约，和外请灯光师约好 主导人： 12 点 午餐 演职人员、会务 组人员 面包与饮料，并做简单记录，以免漏发 发放人： 13 点 水果点心摆放 迎宾区及每桌台子上的水果和点心的摆放 主导人： 14 点 酒店开始提供茶水 10 点 服装、化妆 与酒店方沟通 已与酒店确认桌子 包车由 摄像师开始拍摄花絮 ) 负责确定，并制定行程 需要无忧公司人员协助，请联系 由 组员： 联系化妆师（手机： 负责摆放 已与酒店确认 负责提前购买并由张师傅负责运输 14 点 14 点 50 分 15 点 全体人员入场 入场引导：__________ 演出倒计时通知 通知 演出正式开始 安排节目的顺序，编写主持稿，裴慧协作 区域、办事处负责人、部门经理自行安排本部门人员有序入场 陈总致词 晚会音乐 节目音乐播放（节目全程） 主导人： 晚会背景 节目背景播放（节目全程） 主导人： 道具 所有节目所需道具：列出清单，选准道具上下台时间点 主导人： 15 点 由__________邮件提示所有年会人员 14 点开始 入场 话筒 根据表演人数的多少，提交话筒数量（共 6 个无线话筒），话筒 支 架无忧自带（由 负责） 灯光秀 灯光秀时间、安排：外请追光灯灯光师配合 节目单（附道具，道具须提前准备好， 统计好，打印好分享给 ；组员： ） 道具负责人站在舞台左边，靠音控处 主导人： 所有节目均从后面过道，由右边上台，左边下台 已与酒店方确认 负责邮件通知，和现场通知 所有节目均须在上一个节目开始均已准备就绪，在等候区等待上场 提前通知到下个节目的办事处、部门负责人进行准备 安排节目衔接 化妆室后台--演出通道 化妆室：催促、引导从化妆室到入场通道--余丽敏 演出通道-舞台候场区 主导人： 负责现场排练 组员： 演出退场引导 15-17 点 评委入座 主持人邀请评委入场 现场竞答 现场竞答，按问答顺序提问 上午与酒店安排桌椅座位，在主桌的右前方摆放 评委席 评委： 负责 PPT 播放 负责礼品购置 品 一等奖： 确认礼品存放处 要负责给抢到答题的人员递话筒，翁美娟负责颁发礼 ；二等奖： ；三等奖： 17 点 评委评选结果公布 一二三等奖颁奖，颁奖嘉宾分别是 17 点 无忧宝宝礼品发放 颁奖嘉宾： 安排拍摄集体照 站位，现场组织 主导人： 协助： 收拾桌子，准备晚宴 主导人： 协助： 搬运至指定服务台，由服务员进行上桌摆放 主导人： 协助： 九周年蛋糕庆祝仪式 切蛋糕、倒香槟仪式（香槟塔搭建、酒杯到位） 主导人： 12 月份生日人员祝贺 叫到名字的人员到舞台领取礼物站，接受大家的祝福 由小俞组织催促，巧克力由小俞引导发放（由杨玉玲、翁美娟发 确定数量后由 XXX 统一购买 巧克力） 晚宴开席 负责与酒店方沟通，关注上菜的速度 主导人： 17 点 30 分 17 点 30 分- 酒店人员翻台 18:25 分 17 点 32 分 18 点 30 分 18 点 30 分 摆放酒水 事先已与酒店方确认需要拍集体照，现场人员与 服务员一起摆放椅子 晚宴开席 肖总致词 需酒店提供香槟酒杯现场搭香槟塔，注意安全， 香槟杯由酒店提供，现场搭香槟塔由外请婚庆公 司人员负责，杯子摔坏照价赔偿。 五等奖 30 名：5 个一起 1、整个抽奖环节由 抽奖仪式 20:30 负责 2、 礼品； 负责礼品的指导发放， 3、 作抽到人员的名单记录 抽奖操作： 为礼仪负责发放 奖品： 协助： 发放： 四等奖 12 名：2 个一起 三等奖 9 名 记录: 二等奖 6 名 跟踪执行人： 确保大家安全回程 晚会结束 嘉定、中粮包车回程 人员由 负责清点人数并做记录 特别注意： 1、以上会务组人员，请务必将自己所负责事务牢记并做好充分的准备，所负责事情均要从头到尾全部负责到底，包括运送回公司。 2、会务组人员须对所有参会人员以礼相待，禁止出现不礼貌事宜，且无论此项事 情是否你本人负责，只要有人前来咨询，均要给予回复或让其找到相关负责人员，不得推诿或说不知道。 3、会务组人员内部须团结一致，互帮互助，不得出现争吵等内讧现象，以免影响公司形象。 4、如有紧急或特殊事宜，请及时联系会务总负责人魏永丽。 会议内容及时间安排 一、 年会主题 携手并进新起点，梦想起航新跨越 二、年会形式 集团 201X 年工作会议、评优颁奖及新春联欢会 三、 会议时间 201X 年 X 月 X—X 日 四、 年会地点 XXXX 五、年会议程 集团 201X 年工作会议 日期 具体议程 容 人 数 9:00-9:20 会议签到 60 人 9:30-10:00 董事长 工作报告 60 人 10:00-12:00 12:00-13:00 1 月 25 日 内 13:00—15:30 分子公司 工作报告 自助餐 海口江东新区 项目专题汇报 地 集团及分子公司副 总监及以上领导 国际会议厅 集团及分子公司副 总监及以上领导 60 人 60 人 普吉岛厅 60 人 国际会议厅 16:30—17:30 18:00 茶 288 产品建议及 测算汇报会 集团财务管理 建设思路汇报 晚 宴 参会人员 国际会议厅 签到处 15:30-15:40 15:40—16:30 点 备 注 董事长做全年 工作总结 议程详见附表 1 会馆一楼 集团及分子公司副 总监及以上领导 歇 13 人 国际会议厅 议程详见附表 2 11 人 国际会议厅 议程详见附表 3 80 人 素林厅 集团及分子公司副 总监及以上领导 附表 1 分子公司工作报告 报告时间 公司名称 报告人 10:00-10:20 成都置业有限公司 XXX 10:20-10:40 Xxx 有限责任公司 XXX 10:40-11:00 Xxxx 管理分公司 XXX 11:00-11:20 XX（大连）城镇建设有限公司 XXX 会馆二楼 素林厅 11:20-11:40 XX 集团海南分公司 XXX 11:40-12:00 XX 大地矿业有限公司 XXX 附表 2 Xxx 建议及测算汇报会参会人员名单 姓 名 职 务 XXX 董事长 XXX 董 事 XXX 董 事 XXX 董 事 XXX 副总裁 XXX 产品研发总监 XXX 百城公司副总经理 XXX 集团营销策划总监 XXX 集团成本管理中心总监 XXX 集团财务副总监 XXX Xx 公司营销总监 XXX Xx 公司总经理 XXX Xx 公司副总经理 附表 3 集团财务管理建设思路汇报参会人员名单 姓 名 XXX 职 务 董事长 XXX 董 事 XXX 董 事 XXX 董 事 XXX 副总裁 XXX 副总裁 XXX 董事长助理 XXX 集团财务总监 XXX 集团财务副总监 XXX 集团行政人力总监 XXX 总裁办主任 集团评优颁奖及新春联欢会 日 期 X月X日 具体议程 内 容 人 数 地 点 9:00-9:30 202X 总结 202X 展望 200 人 五福楼 9:00-12:00 评优表彰 宣讲 200 人 五福楼 12:00-13:00 自助餐 200 人 拉农厅 15:00-17:00 联欢会 400 人 五福楼 18：00 晚宴 400 人 松涛厅 参会人员 备 注 集团及分子公司 副经理及以上人 员、获奖员工 奖项设置：忠诚 十年奖、优秀员 工、优秀经理 人、卓越进步 奖、管理创新奖 领导桌餐：董事 长及嘉宾松涛厅 集团及分子公司 副经理及以上人 员、获奖员工、 特邀嘉宾、员工 代表 六、会务组联系人 工作分工 负责人 主要职责 筹备组组长 XXX 年会总体工作的筹备、执行 总指挥 XXX 年会总体方案确定及实施把控 总策划 XXX 年会总体策划，基调、形式及内容 的把控 联系方式 XXX 总协调 XXX XXX 年会总体工作协调、调度、资源支 持 XXX 组 组 长 员 XXX XXX 负责年会总体方案的执行与实施， 及其相关事宜 XXX 会议筹备、各项组织及筹备工作 XXX 会议筹备、各项组织及筹备工作 XXX 会议筹备、接机、现场交通负责 等 XXX 会议筹备、酒店住宿安排等 七、温馨提示 天气预报 XX 集团年会工作组 XXXX 年 X 月 X 日 某某集团年会参会须知 名称：某某集团 20XX 年年终表彰暨 20XX 年新新春联欢会 时间：XXXX 年 X 月 X 日 14：00—17：30 地点：集团总部大楼六楼会议室 要求：如下 为确保本次年会顺利、圆满举行，特列以下须知，提醒所有参会人员注意！ 一、事业部 1、为了体现团队的朝气、活力及特色，请各事业部准备好啦啦队、口号，以做好团队展 示、游戏 PK 环节加油助威。 2、确定、汇总各单位参会人数，并于 13 日之前发送至人资中心。 3、受领奖区面积所限，所以请各事业部指定 1 人代领幸运奖、参与奖奖项。 4、负责达传并在年会进行中监督本事业部的参会纪律及参会注意事项的执行。 5、年会正式开始前进行团队风采展示。 二、单位 1、确定参会人员及数量，并将参会人数上报事业部。 2、准时组织员工参加年会，并确保参会员工的安全。 3、指定 1 人在进场时领取参会相关物品。 4、负责本单位参会纪律及注意事项的传达及监督执行。 三、参会人员 1、所有参会人员提前 15 分钟进场，要求进场有序，进场后不要大声喧哗。 2、按指定位置就坐。 3、除节目表演人员外，所有参会人员着工装。 4、配合主持人并积极参与游戏等环节。 5、参会过程中要做到文明参会、积极配合。 6、年会结束后，待集团及公司领导离场后方可有序离开。 7、注意个人及同事人身安全，随时与单位主管保持联系。 8、个人如有紧急情况须及时联系单位主管；单位有疑问或有需要协调事项，须及时询问 会场服务人员或直接联系会务协调人。 人力资源中心 年 月 日
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