白沙企业文化手册
白沙文化大纲 一、白沙的使命追求 二、白沙的核心价值观：3A·HOT*有质量的热 诚 三、白沙的战略思维： 加减之道 四、白沙的管理思想： 简单主义 五、白沙的文化品性： 鹤 六、白沙的品牌定位： 飞翔文化 七、职业化的白沙人： 以此为生，精于此道 八、铸造百年企业 一、白沙的使命追求 使命追求 用科技、智慧和文化的力量，使白沙集团在这个备受争议的行业 成长为一家令人尊敬的“四满意”企业： 消费者满意：用精细化的服务，通过品牌使消费者获得愉悦。 员工满意：给为企业作出贡献的员工以实惠、舞台和未来。 合作伙伴满意：共生双赢，和谐发展。 政府满意：遵纪守法，诚信经营，为政府排忧解难，不给政 府添乱。 打造强势品牌，经营长寿企业。 二、白沙的核心价值观 3A·HOT*有质量的热诚 3A 学习能力 Ability on Learning 海纳百川，厚积薄 发 凝聚能力 Ability on Unity 天地人和，上下同 欲 今天比昨天做得好， 明天比今天做得更好 聼 求真求善，换位思考 完工汇报，异常反馈 创新能力 Ability on Creation 沟通 Communication Humanity Design 人 性 化 设 计 培训 Training 不仅提出问题，更要解决问题 推行教练文化，创建学习 型组织 “20 ： 80” 原 则 ， 驭 繁 就 简的思维方式 通达的预警系统，宽道窄 距的扁平式结构 简明快捷 Simple & Efficiency 职业化 Professional 以此为生，精于此道，做 一个让组织和团队放心的 人 经营长寿企业 打造强势品牌 不仅仅活着，更要快乐地 生活 法、理、情 有 序 Order H OT 简约、集约 自信、从容 有质量的热诚 长寿企业 Target 标企 业 目 长寿品牌 长寿白沙人 三个 A 级能力（3A）：学习、凝聚、创新 · 学习（Ability on learning） 海纳百川，厚积薄发：白沙人以博大的胸怀接受一切先进的知识 和经验，点滴积累，持续改善，不断超越。 · 凝聚（Ability of unity） 天地人和，上下同欲：白沙对外奉行共生双赢、和谐发展，对内 倡导员工与企业心手相牵、荣辱与共，使企业成为坚不可摧的金刚石 组织。 .创新（Ability of innovation） 与时俱进，创新每天：把握时代脉搏，引领行业潮流；今天比 昨天做得好，明天比今天做得更好。 HOT 有质量的热诚 5 H--人性化设计（HUMANITY DESIGN） 沟通：聼；求真求善，换位思考；完工汇报，异常反馈；不仅 提出问题，更要解决问题。 培训：推行教练文化，创建学习型组织。 简明快捷：20：80 原则，驭繁就简的思维方式，通达的预警 系统，宽道窄距的扁平式结构。 职业化：以此为生，精于此道，做一个让组织和团队放心的员 工。 O--有序（ORDER） 法理情：从情理法走向法理情，从混沌走向有序。 简约集约：责任明确，程序简洁，处理问题干净利落。 自信从容：整合资源，有条不紊，不打无准备之仗。 T—目标（TARGET） 6 长寿的企业； 长寿的品牌； 长寿的白沙人。 7 三、白沙的战略思维：加减之道 我们认为，烟草不是夕阳产业，只要不断解决吸烟与健康、吸烟 与环境的问题，它就会有持续的生命力。白沙致力于成为绿色烟草的 代言人。 白沙的战略思维就是加减之道。“加”意味着敏锐捕捉时机，迅 速调配和组织资源，以最快的速度满足市场需要，实现预期目标。 “减”意味着通过理性分析，正确判断未来趋势，主动放弃企业的 最弱项，聚焦核心及最具成长性的业务。加减之道要求企业对待事物 要从宏观、长远和全局着眼，有所为有所不为。 加减之道之机会观--白沙应以战略的眼光去感知机会、把握机会，要敢于舍弃一些机 会；利用机会要求有快速的市场反应能力，临门一脚要稳、准、狠。 加减之道之资源观--- 8 白沙的一切资源都是组织的公共财产，任何人都不能将组织资 源据为个人资源。 资源的系统性：白沙的资源不仅包括货币资本和人力资本，还 包括信誉、机会、品牌和政府、社会对企业的高度认同。 资源的有限性：白沙的资源是宝贵而有限的，白沙将有限的资 源放在最能帮助企业成长的地方。 资源的无限性：只要我们学会有效的开发运筹资源的方法，资 源就可以无限的增多和增值。 加减之道之成长观--白沙的成长基于理性思维与创业激情的有机结合，构建从个人 理性迈向集体理性、从资源导向迈向价值导向的牵引机制，以人才牵 引机会，以机会牵引发展，推动个人与组织的持续成长。 9 四、 白沙的管理思想：简单主义 白沙管理思想就是简单主义。 简单主义的实质就是凡事都要找规律，去伪存真，去粗取精， 由此及彼，由表及里。 在真正掌握问题本质的基础上，以效率和效果为出发点，追求 用最简洁、最直接、最有效的方式解决问题，最大限度减少无谓的时 间、人力和物力资源的浪费。 简单主义文化的主要内容 简单主义之决策文化--系统思考、大胆设计、小心求证、柔性操作、风险防范。 决策=理性+感性：白沙的决策思维是科学理性与决策者直觉意 识的结合。决策模式遵循权力智慧化，决策依据基于事实与数据，决 策程序坚持民主集中制。 10 速度源于责任：白沙要求每一位决策者在充分论证的基础上，审 时度势，敢于拍板，敢于承担责任，不拖泥带水。 简单主义之组织文化--通过战略、计划、预算的联动实现组织的文化生根、机制落地。 客户导向的组织设计：满足客户需求是组织设计的出发点，白 沙建立以研发、制造、营销统一于争夺市场的主价值链，将外部市场 需求转化为内部业务责任，提高组织整体对市场的响应速度。 信息整合：畅通的信息平台是白沙实现制度化管理的基础，任 何人和部门不得隐瞒、截流信息，下级对上级透明、执行层对管理层 透明，打破信息梗阻，消除信息孤岛，保持企业微系统循环畅通。 无缝连接：白沙要求部门之间、流程之间的衔接密不可分，每一 项工作的上下游环节职责清楚，交接顺畅，系统联动。 内外聚焦：白沙的外部焦点是客户，以客户价值为导向；内部焦 点是员工，以人本价值为导向。 弹性至上：白沙倡导刚柔并济的弹性运作方法，既强调制度的刚 11 性制约，又强调管理的柔性设计。 唯一原则：白沙坚持责任唯一、流程唯一、标准唯一的管控原则， 做到立法、执法、监督三权分立。 组织修炼：定期体检，不断瘦身。 简单主义之沟通文化--强调深度沟通，提升沟通品质，最终使消费者理解白沙、使员工 正确表达白沙、使社会大众呵护白沙。 绿色通道：白沙重视与员工、消费者、合作伙伴、政府和社会的 互动交流，建立宽道窄距的沟通渠道，进行建设性沟通，减少人际 冲突成本。 无边界协同：白沙重视整体利益，强化团队意识，倡导助人就 是助己，鼓励主动承担责任，为最终成果的最大化做贡献。 真相管理：真实就是价值，白沙鼓励求真求善，鼓励自我否定、 勇于尝试和承担风险，鼓励敢于承认错误并及时改正，隐瞒不报、提 供虚假信息者将受到严惩。 12 一张纸制度：白沙推行一张纸制度，取消总结和汇报，讲究言之 有据、言之有物、言简意赅，从繁复、臃肿走向简单、集约，在时间的 节约中延长生命的价值。 简单主义之服务文化--发自内心的服务才是到位的服务。 快乐服务：服务本身就能带来快乐。白沙在为客户、为社会、为 员工、为合作伙伴服务的过程中享受快乐，彻底告别官商作风。 惊喜服务：精彩源于细节，增值在于用心。用心就能做到最好， 细微深处的人文关怀是最可宝贵的。 简单主义之营销文化--人人都是企业的营销代表。 激情营销：珍爱品牌，忘我投入，用灵感和创意演绎品牌，用智慧 和文化传播关怀。 服务营销：白沙的服务是全员的、多层次的立体化服务，被服务者是 13 最重要的，要想他之所想、急他之所急，在输出产品的同时输出文化 和管理。 知识营销：白沙要求每一位营销人员都有人文底蕴和服务能力，能 够为客户提供系统解决方案，成为客户顾问。 简单主义之研发文化--研发就是要体现人文关怀，促进绿色文明。 跳出技术情结：市场需求就是研发的课题，要跳出技术看技术， 把消费者需求用技术语言来实现，使资源得到节约、使产品贴近市场 崇尚科学精神：白沙的研发人员要有实事求是的科学精神，既 专注自我灵感的挖掘，又善于吸收外界先进资讯，敢于创新，甘于 寂寞，不畏挫折，百折不挠。 营造创新氛围：白沙尊重劳动成果，保护发明专利，用宽松的 创新氛围造就一支具有全球视野、开放心态的企业科学家群体。 简单主义之质量文化--14 追求零缺陷，支支品位优，心系消费者，科技创名烟。 三不原则：质量是生产出来的而不是检验出来的。白沙“不接受 缺陷、不制造缺陷、不传递缺陷”。 三大员：人人都是质量检验员、人人都是成本控制员、人人都是 计划员。 三层次标准：合格质量、满意质量、迷人质量。 1：10：1000 法则：在产品设计阶段就发现问题，付出的成 本可能只是 1 块钱；在产品制造过程中发现问题，付出的成本也可 能只是 10 块钱；等到产品流入市场才发现问题，付出的成本将难以 估量。因此，白沙强调从源头加强质量控制，注重全程监控，降低质 量损失。 质量终身追溯权：企业对造成问题的员工有终身追溯权，客户 对企业有终身追溯权。 简单主义之项目文化—— 项目利益高于一切。 15 事件项目化：白沙的每项任务都遵循项目管理原则，目标明确、 责任清晰、管理规范、流程简洁，每一项工作、每一个步骤都井井有 条，每一项任务完成后都有总结，逐步建立并完善项目案例库，提 高项目管理水平。 过程文档化：白沙对项目管理采取档案制，从项目实施到结束 的每一步骤、每一过程都有记录和签字，反映项目实施进度、效果和 问题，使项目运作的每个阶段都有据可查、责任清晰。 责任终身化：白沙实行项目终身追溯责任制，决策者是第一责 任人，项目运作前首先要明确项目责任人的权利、责任和义务，项目 实施者对决策者负责，项目决策者对公司负责，权责统一、终身追溯 简单主义之理财文化--坚持诚信守法，坚决不做假帐，追求阳光利润，享受坦荡生活。 全员财务意识：理财不仅是财务部门的事，而是全体管理者和 员工的责任，特别是企业中高层管理者、项目负责人和关键团队要学 会理财。 16 从算帐到理财：白沙的财务人员要树立战略、计划和预算思想， 从帐房先生转变为理财高手。通过财务分析及时发现经营管理的短板 成为企业的会计师、诊断师、监督师。 理财与理才：理财的前提是要学会理才。白沙不仅强调货币资金 的运作，更强调对人才及其他资源的优化配置，用最小的投入获取 最大回报。 17 五、白沙的文化品性：鹤 文化渊源—井 白沙古井是白沙品牌之源。 白沙是一口深邃的古井，企业创业者们发奋图强的意志和精神， 犹如绵延不绝的源头活水，不断滋润和浸育着一代又一代白沙人。 白沙在传承文化的同时迈出了二次创业的步伐。千年古井的源头 活水已经聚集成一面清澈的湖，最终将与辽阔壮丽的大海融为一体。 白沙以海纳百川的气势、兼收并蓄的胸襟，不断吸纳优秀的物质 和精神文明成果，推陈出新、越飞越高。 文化图腾—鹤 鹤是白沙文化的象征，体现为：自信、从容、稳健与和谐共生。 自信：鹤的自信源于自身的勇气和生存的实力。白沙的自信源于 过去的积累、现实的努力和对未来的把握，白沙潜心修炼，蓄势待发 一飞冲天。 18 从容：鹤的姿态优雅、从容，但时刻警惕着环境的变化。白沙严格 按照职业规程从事实业经营，处理问题井然有序、从容不迫，并且始 终保持快速地反应能力，在从容中保持警觉，在有序中保持敏锐。 稳健：鹤虽然飘逸，但却脚踏实地、步履稳健。白沙的风格就是谦 虚谨慎、求真务实，认准方向以后，一步一个脚印地奔向目标，永往 直前。 合作：鹤是群居动物，特别是在飞行的过程中，都是结队而行、 互相借力。白沙是所有员工的家园，白沙的事业是每一个员工共同的 事业， 和谐共生：为了生存，鹤一直保持与自然环境和谐共生的关系， 不参与无谓的纷争与冲突。白沙对内倡导精诚团结，对外强调与社会 环境和谐共生。 19 六、 白沙的品牌定位：飞翔文化 白沙的品牌定位是飞翔文化。她传达给消费者的意境是：创造的 手、飞翔的心。 飞翔文化的基础在于“和”，在于企业内外环境要素的和谐统 一。和则生、和则顺、和则达、和则旺。 飞翔文化的境界在于不断突破、不断创造、不断拓展品牌和企业 的成长空间，使消费者在享受白沙产品的同时感受心灵和思想的自 由飞翔。 品牌的价值 白沙品牌是白沙企业形象的象征、实力的展现和文化的凝炼，是 所有白沙人共同的财富，也是企业最宝贵的资源，白沙人愿象维护 自己的生命一样维护自己的品牌。 品牌内涵 20 用科技、文化和服务提高产品品牌的附加值。科技更多地是解决 产品的功能问题，文化解决的是产品的气质问题，服务则是科技和 文化的载体。 以科技打造品质、以文化丰富内涵、以服务体现关怀将是白沙品 牌的成长之路。 品牌建设 品牌建设是一个充满挑战与机遇的过程，也是一个需要持之以恒 地精耕细作的过程，更是白沙人展示智慧、演绎激情的过程。 品牌建设目标：三度+三性 三度：知名度、美誉度和忠诚度。 三性：获利性、拓展性和持续性。 品牌之下：人品是品牌的基础，好的人品才能创造好的品牌。白 沙要求每一名员工都确立高尚的道德标准，培育良好情操，依靠好 人品，生产好产品。 21 品牌之上：质量是品牌的生命，产品的高质量才能保证品牌的高 知名度。白沙对质量的追求永不放松，确保每一件产品都是精品。 22 七、职业化的白沙人：以此为生，精于此道 以此为生，精于此道 人才是白沙的核心资源。白沙坚持认同白沙文化的、具有职业素 养的员工就是白沙的人才。做得好就是核心竞争力，做得不好就是核 心破坏力。白沙最需要的是一批让组织和团队放心的员工。 职业化是白沙人生存和发展的价值与理由。投身白沙就要尊重 白沙、珍惜职业，将个人目标融入企业目标，将小我融入大我，视岗 位为资源，用岗位资源为企业增值。 积财千万，不如薄技在身。白沙要求每一个员工从业余选手变为 具有核心专长与技能的职业选手，成为问不倒、难不倒的专家和能工 巧匠。把平凡的事情做好一千遍就是不平凡。 职业化的基本标准 尊重职业：尊重职业意味着尊重责任、尊重承诺。答应的事情一定 23 做好。 遵守职业规范：从情感、观念到行为，都能严守职业规范，讲求 职业道德。 具有职业意识：干一行，爱一行，专一行。不做通晓百事但做不 成一事的“万金油”。 职业追求：不断提升职业能力，追求职业生涯的更高境界。 职业化建设：三大机制+六大系统 竞争淘汰机制：白沙破除身份所有制，实行零成本身份转换， 通过竞争淘汰优化企业生态，逐步实现从官本位向人才价值本位的 过渡。 激励机制：白沙尊重员工合理的利益追求，倡导为强者喝彩， 建立以业绩、能力为主导，以物质激励为主、精神激励为辅的多元价 值分配体系，打破高水平的“大锅饭”制度，让真正为白沙做出贡 献的人过上幸福生活。白沙在价值分配中始终坚持：看过程更看结果 看表现更看业绩，看个体更看团队。 24 评价约束机制：白沙建立以目标责任为核心的评价约束机制， 通过目标分解，传递市场压力；通过目标监控，确保生产运行；将 任务指标的完成情况与奖惩机制挂钩，激发员工动力，促进目标完 成。 基于战略的人力资源规划系统：白沙根据企业发展战略确定主 业人才队伍和其他相关专业人才的培养、储备和开发，合理规划内部 人才培养与外部人才引进，奠定坚实的人才基础。 基于素质模型的潜能评价系统：白沙从组织战略、客户需要和竞 争要求出发，总结各类高绩效员工的素质模型，使人才招聘和选拔 建立在素质模型基础上，将合适的人放到合适的岗位。 基于任职资格的职业化行为评价系统：白沙通过任职资格标准 的建立及资格认证，牵引员工不断进步,为员工晋升与薪酬调整提供 依据. 基于 KPI 指标的考核系统：白沙建立分层分类的关键绩效评价体 25 系，对中高层领导的考核强调结果指标，对中基层管理者的考核强 调行为过程。 基于业绩与能力的薪酬分配系统：白沙员工的收入直接取决于 员工对企业的贡献，付出的价值越大，回报就越高。 基于职业生涯的培训开发系统：白沙开放多条职业通道，并针 对员工的职业生涯制定多样化的职业培训课程，帮助员工提高终身 就业能力。 企业家的境界与风格 白沙企业家团队是决定企业命运的核心力量，是企业文化的倡 导者和传播者，必须在长期和短期、公与私、大我与小我、卓越与平 庸、有限的权利与无限的责任等重大问题上作出明智的选择。 白沙人行为准则 五个反对 反对花拳绣腿 26 反对虎头蛇尾 反对繁文缛节 反对文山会海 反对好人主义 27 八、铸造百年企业 一个人活得好不好，生命状态很重要。做企业跟做人一样，关键在于良 好的生命状态。 百年企业—自信、从容、创新、生生不息。 百年企业—3A.HOT。 必须具备三个 A 级的能力，学习的能力，凝聚的能力，创新的能力，对 祖国、员工、消费者有一颗热忱的心，。 今天，我们见证了历史，未来将见证我们的今天。人事更替无常，但事 业永恒。铸造百年企业，是我们的理想与追求，更将是一次艰苦创业的漫长 历程。祝愿我们的事业鹤寿千年，白沙集团—Beshiny。 （完） 201X-12-06 于白沙集团 28
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企业文化培训文件
企业文化培训 XXX 有限公司 心态调整 健康的心态 完美、 爱 乐于奉 心、积极、 献、 诚、真 求知、忠 实、乐 观 不满、 焦躁 、欺 抱怨 骗、 、懒 惰、 猜疑、 吝啬、 骄傲 不健康的心态 前言 •我们都知道有很强的执行力、有自省习惯，做事以结果为导向、对结果负责，使命必达， 有主人翁意识 •对我们的工作和生活有很大的帮助，也能使我们成长 •这些宽泛的名词对我们来说很有距离感，谈之色变 •今天就是针对每一个“好习惯”去进行剖析、分解， •让大家了解怎样养成习惯、学会养成习惯的方法， •希望这些“好习惯”可以帮助大家在今后的工作、学习和生活中快速成长，有所收获 培训内容 1 、名词解释 2 、为什么这么做 3 、没有做好的原因是什么 4 、该怎么做？ 5 、阶段反馈的时间节点和反馈方式 6 、思考题 培训是帮助大家打造更好的工作习惯 希望大家以空杯心态来看待今天的培训 什么是执行力？ 执行一件事的效率、质量和方法。 真正的执行力，不是冲动的决定，而是长期有力的行动和长久奔着一个目标的坚持。 执行力，才是拉开人与人差距的关键所在。 个人执行力：把上级的命令和想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。 团队执行力：把工作目标持续转化成结果的满意度、精确度、速度。 理解落实 不找借口 思想集中 团队协作 掌握时间 同一目标 认真做事 信息沟通 为什么提高执行力？ 思考：我们身边 最好的执行者有？ 对企业：高效发展； 对团队：舒适协作，超额完成目标； 对个人：全方位能力提升（工作效率、逻辑能力、规划能力、思维模式等）， 提高自信心，获得成就感； 《肖申克的救赎》 来 自 企 业 来 自 个 人 一、是没有持续地跟进、跟进、再跟进； 二、是制度出台时不够严谨； 三、是在执行的过程中，业务流程过于繁琐，形式的东西增多； 四、是在执行过程中缺少良好的方法； 五、是缺少科学的监督考核机制； 六、是公司的执行文化还没有完全形成。 执行力没有 做好的原因 一、能力不足：体现在不能独立完成工作，对同事依赖性强，工作思路不清，不讲方式方法； 二、责任感淡化：认为工作成败与否是单位的事，与个人无关，工作做了就行，做得好与不好都无所谓； 三、失去目标：体现在对个人价值定位和目标追求上迷失方向，不求上进，得过且过； 四、缺乏激情：表现在每天碌碌无为，只求平平淡淡把领导交办的事情做好而不求突破，工作缺少热情。 在工作中，经常能听到各种各样的借口： • " 那个客户太挑剔了，我无法满足他。 " • " 我可以早到的，如果不是下雨。 " • " 我没有在规定的时间里把事做完，是因为…… " • " 我以前没学过啊！ " • " 我没有足够的时间。 " • " 现在是休息时间，半小时后你再来电话。 " • " 我没有那么多精力。 " • " 我没办法这么做。 "…… 给大家 2 分钟的时 间写下自己在工作 中说过的借口 解决执行力问题的九个关键 1 、只寻找自己的原因 --- 都是我的错，内因是根本 2 、不求完美，先试行再完善 --- 只有执行才有结果 3 、讨论永远没有结果 --- 行动！快速行动！立即行动！ 4 、改善永远没有错 --- 创新允许犯适当的错误 5 、拒绝借口 --- 没有任何理由 6 、干部教练化 --- 培训、培训再培训 7 、减少制度，净化流程 --- 但坚决执行 8 、建立具有激励的薪酬体系 --- 激发活力 9 、态度差能力好的人坚决辞退 --- 态度决定一切 角色和执行力 目标是什么？ 谁负责这项任务？ 什么时候完成？ 通过什么方式来完成？ 需要什么资源？ 谁来检查任务完成的结果？ 检查中出现的问题谁来负责处理？ 如何处理？ 问题存在的原因是什么？ 谁来分析？ 这一次项目进度讨论什么时候完成？ 态度决定一切 什么是自省？ • 自省 = 寻找问题→发现问题→思考问题→解决问题 • 自我评价、自我反省、自我批评、自我调控和自我教育 • 中国传统哲学一向强调自省的精神。孔子说：“见贤思齐焉，见不贤而内自省 也。” ( 《论语 · 里仁》 ) 这句话的意思是说，看到别人的优点，就要设法使自 己也具有同样的优点，看到别人的缺点，就要反思自己，看自己是否也存在类 似的缺点。 • 曾子说：“吾日三省吾身。” ( 《论语 · 学而》 ) 这也是要求我们经常反思自己， 并从反思中获取前进的力量。 为什么自省？ • 人人皆有局限性，如果仅靠自我的认知去评判他人，那么很难避免与人发生矛盾； • 能让我们偶尔躁动不安的心变得宁静； • 是严于律己，宽以待人的修养； • 能在思考自我行为模式的同时，兼顾他人的生活理念； 懂得自省的人才能跟上时代的步伐。 懂得自省的人才能不断成长。 懂得自省的人更容易得到他人的信任，更容易赢得真正的朋友；反之，不懂得自省、不知 道承认错误的人既无法得到他人的谅解，也无法让自己真正融人到团队之中。 为什么没有自省？ • 之所以有很多人拒绝反省，就是因为他们害怕别人因此而看轻自己。 • 在错误发生后开始找借口找理由，而不是思考如何避免错误的再次发生。 • 犯错后对听到的批评意见产生抵触心理，更不会去自我批评。 培养自省习惯的简单训练法 如何做到自省 准备一个本子和一支笔，进行日省 / 周 省 / 月省，记下： 1 、勇于承认错误，主动接受批评 1 ．每天 / 每周 / 每月的成功与失败有哪些 ? 2 、不断追求进步，“足够好是不够 2 ．分析成功与失败的原因是什么 ? 的” 3 、听取他人意见，接受“良师”指点 4 、事后认真反省，努力改变自己 5 、要客观、要深入、要落地 3 ．定出要在明天 / 本周 / 本月进行的改进计划。 然后，开始按照计划实施。到了每晚 / 每周 / 每月的最后一天，做两件事： 1 ．自我评估改进计划的执行情况。 2 ．请同事和领导检查自己是否兑现了承诺。 什么是结果？ • 睡觉是做任务，什么才是结果？休息好才是结果。 • 培训是任务，把收获变成措施和结果。 • 开会是任务，针对问题的解决方案才是结果。 • 招聘是任务，什么是结果？找到符合公司需要的人才才是结果。 • 拜访顾客是任务，什么是结果？让顾客买单才是结果。 什么是以结果为导向？ • 指在规定的时间内，设定一个必须实现的结果，从结果来倒推需要完 成的任务，并将任务细化分割成具体的目标，设置具体的时间节点。 • 在具体的工作中，做什么的工作都要先考虑希望实现什么样的结果， 为了这个结果而考虑资源并对资源进行规划，所有的工作和规划都是 为了实现目标而做的。这样的思维方式能够给你指明工作的方向和明 确工作真正的意义，是为了结果而工作，而不是为了工作而工作。 为什么要以结果为导向 • 能够充分调动个人的主动性； • 可以按时完成既定目标； • 做任何事都有位有尾； 结果导向有以下几层含义： 1. 以达到目标为原则，不为困难所阻挠。 2. 以完成结果为标准，没有理由和借口。 3. 在目标面前没有体谅和同情可言，结果只有一个：是或者非。 4. 管理不讲情，对部下的无脑包容最后其实是害了他。 5. 在结果导向面前，不能轻易放弃，因为放弃就意味着投降。 6. 不要有思想障碍，说“我做不到”。 以结果为导向案例 一位理想主义的创业者和一位结果导向的创业者，分别创业组建了房地产公司。理想主义的创业者 一向追求完美。他想，企业做大，首先必须有一套先进的企业管理制度；有了这些先进的管理模式， 只要能够有效管理和合理评估每只理想主义的创业者的工作，在一个完善的管理团队中，所有这些 理想主义的创业者各司其职，就可以推动企业方阵朝着既定的目标迈进。 结果导向的创业者做事一向实际。他想，企业最终必须靠业绩说话，而良好的业绩首先必须有良 好的销售。于是他通过分析客户需求建造并且销售房子，又通过销售结果分析客户需求的变化。他 也设立了一套很好的激励制度，重奖当月为销售作出重大贡献的结果导向的创业者。 一年过去了，双方比较创业的结果，理想主义的创业者不如结果导向的创业者的一半。理想主义 的创业者大惑不解。花了这么多钱设立的管理体系怎么会不管用？“为什么完美制度竟然不如粗放 的管理” 结果为导向之 PDCA PDCA 八个步骤： P: 1 、分析现状，找出问题 2 、分析产生问题的原因 3 、找出影响质量问题的主要因素 4 、制定措施计划 D: 5 、执行措施计划 C: 6 、调查效果 A: 7 、调查效果 8 、提出未解决的问题 Do PLAN result actio n check 什么是对结果负责 • 第一层含义，拿到结果是基础。 要功劳而不要苦劳，要结果而不仅是过程； • 第二层含义，就是要理解“结果”背后的最终目的； 还记得什么是结果吗？ 再举一些例子 为什么大多数时候都做不到对结果负责？ • 一是认识问题，不懂得什么是结果； • 二是态度问题，不愿意做结果； • 三是能力问题，做不出结果。 但是，大多数人不懂什么是结果！ 如何做到对结果负责 • 第一步：工作拆分； • 第二步：设置工作标准； • 第三步：部门内沟通详解，做到百分百熟悉标准； • 第四步：按计划落实，保证数量的前提下严抓质量； • 第五步：及时沟通，纠错纠偏。 对结果负责要谨记： • 结论一：态度不等于结果！ • 结论二：职责不等于结果！ • 结论三：任务不等于结果！ 什么是使命必达 不论面临何种困难，都要不计代价完成任务 1 、响应速度快； 2 、有明确的目标； 思考：将使命必达做 到最好的是谁？ 3 、承诺守信； 4 、信念、动作、行为、思想、态度一致 5 、使命必达的前提是：以结果为导向、对结果负责 如何使命必达？请做好目标管理 • 明确个人发展方向，构建发展愿景：使成员了解每项工作的最终产出、要求和责任，明确发展方 向，不再迷茫 • 为企业考核提供依据：明确的目标与标准，并给出完成目标的奖励方式，为企业考核员工提供依据 • 有助于企业保持利益平衡：兼顾企业长期利益和短期利益的平衡，有效把握企业命运 • 目标制定：目标管理的首要工作是有效的制定目标，即制定整体目标和战略，并厘清重点目标的过 程，这个过程可以分为三个环节： 第一步 分解规划：找到能够影响长期规划的因素并将诸多因素按相互关联性整理成层 次分明、条理清楚的图形在拆分时，要保证目标被完整分解，同时每项因素没有交叉重叠 第二步 梳理重点：使用分析工具对各项目标进行排序，分出目标的轻重缓急。通过对 各项目标重要性的排序，保证重点目标优先完成 第三步 明确目标：为优先级靠前的任务制定具体任务目标 如何使命必达？请做好目标管理 目标应符合 SMART 原则，五个原则缺一不可 Specific （明确性）：用具体语言清楚地描述目标及评价标准，包括：目标内容、衡量标准、达成 措施、完成期限以及资源要求等信息 Measurable （ 衡量性）：目标应该有明确的衡量依据。如果目标没有办法衡量，就无法判断这个 目标是否实现。设谨记“能量化的量化，不能量化的细化，不能细化的流程化” Attainale （可实现性）：在目标设置时，要考虑员工能力，制定可以达到的目标。要坚持员工参与、 上下左右沟通，使定的工作目标在组织及个人之间达成一致 Relevant （相关性） ：目标之间应存在关联，如果某个目标与其他目标相关度很低，即使达到目 标，意义也不大 Time-limited （时限性）：明确的时间限制能统一上下级间的认识程度。也可以保证考核的公平性 如何使命必达？对目标有责任感 • 你会给自己制定好月目标、周目标、日目标吗？ • 思考一下是不是没有达成目标也没有紧迫感？ • 如果你目标在进度中后期还没完成，你该怎么做？ • 要对目标负责，尽全力完成目标 • 调整节奏和方法，有目标感就是要时刻紧盯目标，目标不仅仅是口号 说说的，更是要不惜一切代价做到 如何使命必达？对目标有紧迫感 执行目标没有紧迫感，这是目标无法实现最重要的一个原因。所以想要实现目标，就要有一定的紧迫感。 • 1 、加上时间限制：是在制定目标的时候，一定要加上时间限制，要有开始时间、阶段目标完成时间、阶段目标红线时间、截 止时间，执行时盯紧时间进程，给自己创造紧迫感； • 2 、记录进度：明确在什么时间要做什么事了，那么在执行目标的过程中，要做进度记录。每日进行回顾当天工作完成情况， 有哪些还没有完成，该如何在今天完成。执行时盯紧过程进度，给自己创造紧迫感。每周、每月亦然； • 3 、在同一时间段，只做一件事：我们往往会有很多个目标，目标一多，时间和精力就需要严格把控，合理的规划好每个时间 段做什么，在规定的时间里专心做一件事； • 4 、学会多思考，尤其是下一步：很多人目标实现不了，就是因为在执行的过程中不会进行调整，制定目标时想着都是一帆风 顺，但是实际执行过程中遇到跨不过去的问题就停滞不前了，想着反正完不成了，就这样吧，于是一点紧迫感都没有，那目标 肯定是完不成的，这时候不如多换几条路，目标实现的几率也会增大的。 别建立虚假的紧迫感！ 时间都去哪儿了？ 如果对自己的目标没有真正的意识，这样做不会自动产生真正的紧迫感，只会造成焦虑、 恼怒和由虚假紧迫感引起的劳而无功的忙乱行为。一般来说，最好从一开始就避免发生这种 问题。如果无法避免，唯一要做的就是把虚假紧迫感转化为真正的紧迫感，而且要快。 变虚假紧迫感为真正紧迫感的关键在于，要有建立真正紧迫感——越强越好——是动力。 指的是看得见、有决心、充满自信、不推诿责任、热情高涨和力所能及的行为；这种行为往 往能使参与者有成就感，也能带动别人增强紧迫感。 什么是主人翁意识？ • 当家作主，把公司的每一件事物都当做自己的，在工作时时刻谨记公司的目标发展 方向，并将自己的工作与之紧密结合起来。 为自己工作： 通过工作更多地为自己积累知识、经验和技能，以达 到个人更大的发展和更多的收入！ 只有具备主人翁精神，才能做得更好、做得更 多，从而积累更多的知识、经验和技能，达到个人更 高的生活目标。反之，不具备这种精神，人就会停留 在原地甚至会退步，最终被社会淘汰。 思考：你在为谁工作？ 你为什么要努力工作？ 改变意识案例 杰克在一家贸易公司工作 1 年，由于不满意自己的工作，他忿忿地对朋友说： “我在公司里的工资是最低的，老板也不把我放在眼里，如果再这样下去，总有一天 我要跟他拍桌子，然后辞职不干”。 “ 你把那家贸易公司的业务都弄清楚了吗？做国际贸易的窍门完全弄懂了吗？” 他的朋友问，“还没有”！他说 .“ 君子报仇十年不晚！我建议你先静下来，认认真 真地工作，把他们的一切贸易技巧、商业文书和公司组织完全搞通，甚至包括如何书 把工作当作自己的事来做，抱着主人翁的心态，才能获得 写合同等具体细节都弄懂之后，再一走了之，这样做岂不是即出了气，又有许多收获 丰厚的物质报酬，赢得社会的尊重，实现自身价值。 吗？” 杰克听从了朋友的建议：一改往日的散漫习惯，开始认认真真地工作起来，甚至 下班之后，还常常留在办以室里研究商业文书的写法。 一年之后，那位朋友偶然遇到他，“现在你大概都学会了，可以准备拍桌子不干 了吗？ ” “ 可是，我发现近半年来，老板对我刮目相看，最近更是以委以重任，又升职、又加 薪。说实话，不仅仅是老板，公司里的其他人都开始敬重我了”。 “ 主人翁”最完美的工作态度 • （ 1 ）心怀感激地对待工作 • （ 2 ）快乐地投入到自己的工作中去 • （ 3 ）自我管理的能力 • （ 4 ）把自己当作公司的老板 • （ 5 ）心中常存责任感 幸福是什么？ 幸福 猫吃鱼 狗吃肉 奥特曼 打小怪兽 什么是职业幸福感 • 心理欲望得到满足时的状态。 • 一种持续时间较长的对生活的满足和感到生活有巨大乐趣并自然而然地希望持续久 远的愉快心情。 • 这里指的是员工在公司和工作中感到幸福。 • 有个人心理幸福和工作成就幸福 • 个人心理幸福来源于：舒适的办公环境，良好的工作平台，公司的福利待遇，和谐的人 际关系，人性化的关怀等； • 工作成就幸福来源于：工作中的学习和成长，工作完成后得到的成就感和认同感，有清 晰的职业发展方向，回报公平的薪酬等； 如何提升员工的职业幸福感？ 公平对待 员工 关心员工 为员工着想 幸福感 让员工感到 家的温暖 企业应在潜移默化中 营造一种人文关怀。 让员工感到 在这里工作 幸福快乐 优秀的企业文化能提 升职工的幸福指数。 想要让员工有幸福感，该怎么做？ • 让员工热爱工作，忠诚，主动，责任心强，有归属感，团结等，是企业长远发展的重 要组成部分。 • 1 、需要员工的积极配合； • 2 、需要管理层的积极推动； • 3 、设置合理有效的加薪晋升考核机制； • 4 、提升员工的工作氛围； • 5 、给予员工学习与成长的方向和空间； • 6 、公平的薪酬，丰厚的福利待遇； • 7 、分析帮扶员工在工作中的问题，给予员工关爱，多交流沟通；； 阶段反馈——以结果为导向，对结果负责 • 1 、结果是工作的第一原则，所有的工作都是围绕结果展开的。 设定目标要清晰、能限定时间内实现的，且能量化的量化，不能量化的就质化。 分阶段时限目标时，阶段结果要和总目标相关联。 • 2 、结果是可以分为多个阶段结果分步达成。 阶段目标与总目标要有紧密关联性。 阶段目标与阶段目标之间要有承接性。 •每日部门夕会汇报个人工作结果输出情况，管理层会议汇报部门的任务进展情况 阶段反馈——执行力 & 使命必达 贯彻“先执行再完美“的方针 • 收到的每一个工作目标第一时间消化分解：列出详细的工作计划； • 接到命令不找借口、不逃避，不抱怨：理清思路对阶段任务设置完成度； • 记住对工作任务要负全责，自己的错误自己买单：谨慎进行每一步工作，常识性错误不该犯 • 制定完成计划后，要严格按计划施行：制定计划期间就要做好充分考虑，对于不确定的工作要准 备 PLAN B ，计划制定好不是一纸空文，严格执行才是有效计划。 • 工作中建立真正的紧迫感：对目标负责，先紧后松，目标迫近要更有动力，尽全力去完成目标 阶段反馈——自省 注意：寻找的问题是 否是客观的，深入的 • 每日自省 20 分钟： • 寻找问题：（在一天的工作中有没有做的不太好的地方？） • 发现问题：（为什么没有做好？找出内在因素所在） • 思考问题：（该如何规避内在因素再产生？） • 解决问题：（复盘整件事情的过程和结果，根据你的思考结论模拟下次相同或相似 工作再发生你该怎么做） 阶段反馈——主人翁意识 • 主动学习专业相关技能，提升自己，培养自己的主观能动性，要做到眼里有事 • 1 、遇到困难，迎难而上：执行力在第一位，再困难的事也有完成的时候； • 2 、多主动承担工作：部门头脑风暴，公司研讨会时积极发言参与，积累自己的经 验； • 3 、小事不计较，才能成大事：一些小忙能帮就帮，不要计较一时的得失，那样你 会收获更多 思考题： 结合你现在任职的岗位，完成以下内容的作业： 1 、描述自己岗位职责，分析你的工作能给公司和同事带来什么帮助； 2 、在你日常工作中最为重要的三项任务是什么？请按优先级排序。 （ ABC ） 3 、回忆自己身边发生的一件因忽视细节而导致严重后果的事，并加以分析 思考题 2 ： • 管理层首先要做到，在做到的同时思考一下以上内容该如何在团队中 落地、推进以及反馈 • 每位伙伴思考一下，自己该如何优化提高自己，以具备以上能力 • 公司层面上每两周进行 2 对 1 面谈 • 本周作为初次培训，今后面谈过程中的问题进行总结以及针对性培训 谢谢观赏！ 让我们一起共同努力，加油！加油！！加油！！！ XXX 有限公司
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企业文化培训模板(如何建立企业文化)
2022企业文化的建立 1 企业文化的定位 2 企业文化建立内容 3 目录 Contents 做好企业文化工作的手段和方法 4 企业文化工作怎样评价 5 建立我公司企业文化的具体做法 6 企业文化的传播及学习 Part 1 企业文化的定位 企业文化的定位 企业文化 通过企业文化的定位，可知企业文化工作的针对 目标是企业员工的精神状态。主要的工作是围绕 一点：如何在企业内部倡导和营造积极健康、活 泼合谐的员工精神氛围 . 开展企业文化工作要解决的几个问题 要说明我们期望的员工精神状态 说清楚这一点，我们才知道企业文化工作要做到什么程度， 员工才会较好的自觉配合和调整 要解决做企业文化工作的手段问题 企业文化工作的手段和其它工作不同，有它的特殊性 要弄清企业文化工作的评价标准问题 怎样评估我们的企业文化工作是不是做到位了，效果到底 怎么样 我们期望的企业文化是什么样 企业的需要 企业需要员工忠诚、主动，能共富贵也能共患难， 总能保持高昂的士气，那企业就好做了 这是一个互相的概念。互相忠诚、互相尊重、互 相帮助、互相理解 员工的需要 除了员工的功利要求之外，需要更多愉快、尊重、自豪和 温暖的感受，那日子就好过了 企业与员工之间，员工与员工之间，都是这样 , 由此达到 积极健康、活泼合谐 , 这就是我们企业文化所期待的状态 Part 2 企业文化建立内容 企业文化建立内容 精神文化层面 是企业的思想，是员工心的认识，是企业的信仰、 追求，对内起到聚合员工之心，对外起到聚合客 户之心的作用 对于我公司而言需要建立的是企业的核心价值观、 企业追求的目标等，其中最重要的是企业的核心 价值观 团队协作精神、以客户为中心、平等对待员工、 激励与创新等企业核心价值观的培育与改善 例如：惠普公司的核心价值观是：我们对人充分 信任，我们追求高标准的贡献，我们将始终如一 的情操与我们的事业融为一体，我们通过团队和 通过鼓励灵活创新致力于科技的发展是为了人类 的福利 企业文化建立内容 制度文化层面 它是企业员工在具体工作中应用的文化，是员工的思考模式，是企业制度内涵真正被员工心理接受并自觉遵守的结 果，它对企业员工起到规范的作用 对我公司而言就是建立一整套的制度体系，包括公司的各种管理制 度以及业务流程的标准化、差异化，在此基础上结合企业的精神文 化层面的企业文化内容，建立制度文化层次的企业文化 企业文化建立内容 物质文化层面，它是企业工作 环境中融入的文化，是文化由 外而内的促进方式，同时也是 企业精神文化、制度文化，以 及自己独特个性的体现 物质文化层面的企业文化是和 公司日常工作联系最密切的， 公司的工作环境、员工的举止 仪表等构成了公司的物质文化 物质文化层面 Part 3 做好企业文化工作的手段和方法 做好企业文化工作的手段和方法 多层次、多角度、多方面的良好沟通，是做好企业文化工作的方 法。没有沟通就谈不上前面所说的 " 互相 " 的概念了 沟通 企业文化的工作，是要在经营性、制度性和管理性渠道之外，建立更多各 种各样有效的企业内部沟通的渠道和载体，使企业员工达成精神层面的充 分交流，能把心里话和内心情感尽量多的表达出来 相互了解多了，就能调整好自己的位置，调整好行为和心态，员工与员工、 员工与公司之间也自然会产生感情 做好企业文化工作的手段和方法 渠道方面，可以是内部刊物、网站、座谈、论坛、比赛、游戏、文 艺等等，每个人都可以想出更好的办法来丰富这些沟通渠道和载体， 这些事情能把人们从固有工作的轨道中解脱出来，消除常规工作中 的不和谐 内部刊物和网站：内部刊物和网站建设是现代企业 宣传自身、建设企业文化的一部分 渠道和载体要 论坛：如我公司搞的“每周论坛”“信息交流例 会” 丰富、要有效 比赛、游戏：如拓展训练、工作竞赛、团队 小游戏，利用工作间隙，通过做一些小游戏 增加知识和增进友谊 做好企业文化工作的手段和方法 企业方面 可以提出企业理想、企业观念、企业道德等并有效地得到理解和贯彻 可以有效地表达自己的意愿，并能得到合理的解答和较为满意的回应 员工方面 企业文化产生功用的主要特点是陶冶和薰染 Part 4 企业文化工作怎样评价 企业文化工作怎样评价 为什么要进行评价？ 企业文化是否起作用了，对企业的经营发展是否产生好处了，企业家和 员工们是否减少了郁闷、增加了快乐，工作效率是否提高了？这些问题 的回答就需要看企业文化的作用 企业文化工作怎样评价 一是对待企业内部非原则性不愉快事情的态度。是一点 小事就弄得满城风雨，还是能开诚布公，良好解决 衡量 标准 二是对待本职工作之外的事情的态度。是事不关已、高 高挂起，还是主动协助，积极帮忙。这是制度管不到的， 很说明问题 三是看对企业未来的发展是否关心。是现实得很、做一 点算一点，还是事事能从长远考虑，关心企业就是关心 自己。关心未来发展就能同舟共济 企业文化工作怎样评价 企业员工统一着装 针对不同的员工采取不同的办法 具体的统一 企业形象的统一 硬件风格的统一 / 员工公关风格的统一 企业文化工作怎样评价 充分尊重员工个性，使之最大限度的合谐起来。个性与个性会有碰撞，但 也由此产生创新的力量，在制度的基础上，尊重个性，使之合谐 个性的方面 个性与个性会有不同，但就象十个手指弹钢琴，个有个的作用，用乐 谱使之合谐起来，形成合力 Part 5 建立我公司企业文化的具体做法 建立我公司企业文化的具体做法 一 成立企业文化创建项目小组 二 召开企业文化创建动员大会 三 企业文化调研分析 企业文化建立流程 四 出企业文化调研报告 建立我公司企业文化的具体做法 企业文化的维持 一旦形成企业文化之后，在实务上会建立起 一套行为准则供员工遵循 包括：新进人员的甄选标准、考核绩效的评价标 准、报酬的制度、教育训练及生涯发展的推行 建立我公司企业文化的具体做法 企业核心价值观是企业文化的构成要素、指导原则，也是必备的核心文化。 例如我公司的“？” 经营策略受到企业文化的影响，但它也会影响企业文化。如我公司重视弹 性、自主、创新。 企业文化的形成 Part 6 企业文化的传播及学习 企业文化的传播及学习 企业文化对员工的潜移默化有许多种形式， 例如通过故事、仪式、象征性特权、语言等。 故事 仪式 象征性特权 语言 企业文化的传播及学习 故事 每一企业总有说不完关于赢家、输家、成功、失败案子的故事。关于企业的创立或创办人的故事， 更有重大的影响力 专门拿出时间让故事的亲身经历者讲故事 企业文化的传播及学习 仪 式 表达企业对员工的重视和激励 台塑企业董事长王永庆先生每年在集团企业员工 运动大会上，总是带领主管们做长距离的跑步， 企业通过各种仪式表达企业的经营理念 有时候则表演百米竞走。他所示范的是一种平民 的、刻苦的运动。强烈的表达了作为工业人的心 态和行事风格 企业文化的传播及学习 象征性特权 通过给员工提供一些象征性特权让员工了解公司对员工的重视 这些如果运用得当的话，可以刺激一般员工“力争上游”的进取心 台湾的公司提供轿车给协理以上的 天登电脑公司，设在加州的总部， 加州大学给予获得诺贝尔奖的教 设有慢跑路径，篮球场、游泳池、 授特别的停车证。有此停车证， 高级主管使用。办公大楼停车区域 舞会场地，并且一切供所有的员 在校园内有随意停车的特权 有特别划定的停车位给高级主管。 工使用。此举无非传达一项讯息： “公司重视员工”、“一视同 仁”的开放心胸 有的公司购买高尔夫球场、俱乐部 会员证，供高级主管替公司做公共 关系。 企业文化的传播及学习 语 言 一个公司成立久了，也会形成一些特有的“语言”。借着学会这种语言，组 织成员表达出他们对其文化的接受，而这么做，也有助于企业文化的保存 如在我公司企业形象策划总监苏立亚的统一安排下，总结每位元老的经典语 言形成我公司的“奇思妙语” “ 以德服人” “ 征服” 谢 谢 企业文化的建立
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第九讲 企业文化
第九讲 企业文化 一、文化与企业文化的含义 （一）社会文化 文化一词源于拉丁文，最初意为耕作、培养、 教育、发展、尊重。 爱德华 · 泰勒给文化下的定义是：“文化是一个复合 的整体，其中包括知识、信仰、艺术、道德、法律、 风俗以及作为社会成员而获得的其他方面的能力和习 惯。” 2001年9月 人力资源管理第十讲 2 管理学家一般认为：文化是人们的生活方式和认识世 界的方式。 薛恩（ E·H·Schein ）在其名著《组织文化与领导》中， 把文化定义为 “ 文化就是某一特定的人群，在学会如何对付适应外界 和整合内部中遇到的问题时，所发明、发现或开发出 的一套基本性假设的模式，这套模式一直运作良好， 而被视为有效。因而它当做感知、思考和感觉那些问 题的正确途径而传播给该人群的新成员。” 文化具有可以被理解、可塑造、历史性、多样性、动 态可变性及规律性等普遍特征 2001年9月 人力资源管理第十讲 3 外部文化环境，是指同一社会、区域内人们所共同持 有的思想、情感、与行为的总和，包括沟通方式和语 言、价值观念、宗教信仰、教育风俗习惯、工作态度、 社会组织等基本要素。 与人力资源管理有关的，比如价值观上关于人的本质 的认识、关于人与他人之间的关系；工作态度中劳动 观念、对变革的态度；宗教；教育等。 2001年9月 人力资源管理第十讲 4 （二）企业文化 是企业在长期的生存和发展中所形成的、为企 业中大多数成员所共同遵循的基本信念、价值 标准和行为规范。 一只“看不见的手” 文化的明确性、连续性和一致性 海尔兼并企业与吃休克鱼 文化、企业精神的独创性、个性，如鲜花原理、 共振论 2001年9月 人力资源管理第十讲 5 （三）层次说 表层：包括一些可见的事实、有形的具有象征性标饰 意义的事物，如口号标语、英雄样板的传说、礼仪典 章规范与习惯，可见的物质环境、成员的行为模式等 可以感知的软件和硬件等。 中层：包括该群体或组织共同信奉与提倡的价值观、 原则、宗旨与信念，是对上层所含内容的解释和说明。 如是重视传统还是重视变革？是重视集体利益还是重 视个人得失？时间、效率或质量等等。 基础（核心）层：人们外显行为的基本假设和理念。 2001年9月 人力资源管理第十讲 6 去认识理解文化时，可以通过由表及里的方式， 逐渐深挖到它隐含的基础核心层次去的。 索尼：录象机、电视机 ---- 重创新 ----Dream 松下：洗衣机、电冰箱 ---- 重成本、效益 ---- 企业使命 在创建文化时，人们是相反地由基础往表层砌筑的。 共产主义 ----- 大公无私 ---- 以雷锋为榜样 资本主义 ---- 个人奋斗 ---- 以大企业家、资本家为榜样 创立文化时：经营者的象征性行为 2001年9月 人力资源管理第十讲 7 二、文化对个人行为的影响 文化对人的思维逻辑、行为倾向的影响 人是社会性动物 适应文化与文化冲击 2001年9月 人力资源管理第十讲 8 文化的主要功能 导向功能 协调功能 约束功能 凝聚功能 强有力的文化的两重性 2001年9月 人力资源管理第十讲 9 三、高关联文化与低关联文化 Context （上下文环境、前后关联性、背 景）、是人与人之间相互联系时的默契 程度、共有信息量的大小 2001年9月 人力资源管理第十讲 10 思考题： 企业文化的含义。 试举例从层次说的角度解释文化的构成。 在对人的行为的影响上，文化主要功能 有哪些？ 试比较高关联文化与低关联文化。 2001年9月 人力资源管理第十讲 11
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海底捞企业文化-新员工培训课程
新员工培训课程 企 业 文 化 主讲人：谢敏 **﹒2008 年 11 月 课程内容 一． 企业文化的定义 二． 海底捞名称的由来 三． 海底捞的理念 四． 海底捞人的特征 五． 海底捞的目标 六． 员工发展途径 企业文化的定义 • 什么是海底捞的企业文化？ 海底捞企业文化是海底捞全体员工在长期的工 作和生活中培育、积淀形成的一种氛围，是能反 映海底捞人特征的做法、习惯、观念、意识等的 总称。 课程内容 一． 企业文化的定义 二． 海底捞名称的由来 三． 海底捞的理念 四． 海底捞人的特征 五． 海底捞的目标 六． 员工发展途径 为什么叫海底捞 海 -- 指目标远大，把企业做成民族知名品牌火 锅 底 -- 指用人原则，从最基层踏踏实实做起 捞 -- 指员工素质，用勤劳的双手工作 海底捞的店徽 1 、标志是以红色椭圆型为外观，象征企 业是以火锅事业为基础发展起来的，又 如一轮升起的太阳冉冉升起，生动强烈 大气磅礴。 2 、标志取意“海底捞”的文化寓意，翻 江倒海扭转乾坤，三注巨浪击节长空一 浪更比一浪高，象征企业未来发展气势 非凡无可限量。 3 、志以红与黑为主色调突出企业的真诚、 热烈、富有感染力的文化内涵。 4 、标志中英文字体用行书体现吸收西方 文化的欢快与活泼；中文字用隶书体现 继承东方文化的敦厚与博大。 课程内容 一． 企业文化的定义 二． 海底捞名称的由来 三． 海底捞的理念 四． 海底捞人的特征 五． 海底捞的目标 六． 员工发展途径 海底捞的经营理念 主要体现在： 1 ：服务理念：热情、细致、耐心、周到，把顾客 的每件小事当作自己的大事来完成。 案例 • “ 温暖”牌裤子 • 菊花茶妹妹 • 一张照片 分析：这些案例可以看出公司从上至下在做任何事情 的时候都是以顾客为中心，对任何事情都有很大的热情和决心， 百折不挠的坚持去做，时时刻刻从顾客的角度出发，想办法满 足顾客的需求，把客人的小事当成自己的大事来完成。 海底捞的经营理念 2 ：服务准则： •礼貌待客有五声：迎声、应声、谢声、谦声、送声。 •四勤：眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。 •三搭配：语言、动作、表情。 •四不准：不准拿脸色给客人看，不准与客人争吵。 不准因客人的打扮、面貌、而轻视客人，议论 客人。 不准因与客人认识，知道客人的过去而议论客 人。 不准将客人掉在餐厅内的物品占为己有，应在 第一时间交到吧台保管。 海底捞的经营理念 3 、客人优先法则： • 当张大哥在与店经理谈话时，店经理的手机响 了，是员工 有事找店经理，他们将终止谈话，店经理会优先处理员工 的事宜。 • 当店经理和员工谈话时，顾客需要帮助时，我们首先要做 的是立即去帮助顾客。 • 当员工在店内就餐，有客人等坐那么应当先请客人就餐， 不应当与客人挣包间坐 • 一句话，顾客的满意率就是优先法则；用心关注顾客，明 白他们到底需要什么就是我们最重要的工作。 海底捞企业理念 • 尊重员工 • 顾客是老板 尊重员工 特长（提供展现才华的舞台） 创意（保护员工创意） 体现 授权 衣食住行 人格尊重 激发员工创造性 的思维； 鼓励员工大胆尝 试，不断从失败 中吸取教训与经 验，不断成长。 顾客是老板 为什么说顾 客是老板？ 海底捞的企业理念 从国内外现象的对比体现什么叫“顾客是老板” . 国外 内 业 费 小 一般餐饮企 只是满足顾客的基 本需求 国 海底捞 一切以顾客的意愿 需求为中心 课程内容 一． 企业文化的定义 二． 海底捞名称的由来 三． 海底捞的理念 四． 海底捞人的特征 五． 海底捞的目标 六． 员工发展途径 海底捞人特征 朴实 激情 真诚 阳光 勤奋 积极 自信 厚道 海底捞人的精神品德 1 、倡导传统美德 2 、孝敬父母 3 、忠于爱情 4 、爱护员工 5 、知恩图报 淫卖娼嫖 一不里表 忧报不喜报 事闹酒醉 信迷 情爱于忠不 博赌 海底捞的高压线：七条禁令 海底捞七条禁令 1 、坚持忠诚、守信。 2 、务实求真、表里如一。 3 、 坚持高尚高雅的情趣培养，坚决不参与任何形式的赌博活动。 4 、做到严于律己，努力提高内在修养，不准参与诸如嫖娼、卖淫等社会丑恶现象的活 动。 5 、弘扬民族传统美德，尊师长、尽孝道、爱妻儿、和兄妹，不准虐待父母、背叛家庭、 兄妹反目。 6 、坚持科学、健康的生活观，不准过量饮酒、醉酒，更不准借酒发疯、借酒闹事。 7 、 养成按时休息的习惯，积极参与健康、有益的娱乐活动，坚决不准通宵上网，影 响健康、影响工作。 做餐饮、办企业，说到底就是做人、做人品。培养人才、塑造高尚人品，胜于 打造品牌。诚信、忠诚、自律、坚毅是海底捞育人的核心价值观，也是决定企业品牌 价值的核心因素。为了在企业品牌提升的同时，员工的素质也能得到极大的提高，总 经理特颁布如下禁令，请全体公司员工严格自律、无条件遵守。 课程内容 一． 企业文化的定义 二． 海底捞名称的由来 三． 海底捞的理念 四． 海底捞人的特征 五． 海底捞的目标 六． 员工发展途径 海底捞的三大目标 • 在海底捞创造一个公平公正的工作环境 • 致力于用双手改变命运的价值观在海底捞 得以实现 • 将海底捞开向全国 课程内容 一． 企业文化的定义 二． 海底捞名称的由来 三． 海底捞的理念 四． 海底捞人的特征 五． 海底捞的目标 六． 员工发展途径 员工的发展途径一 • 第一种发展途——管理（通过升迁考） 总经理 片区经理 店经理 大堂级别 领班 优秀员工 一级员工 合格员工 新员工 员工的发展途径二 第二种发展途径：劳模、功勋 恭喜你成为公司的功臣 功勋 连续六个月劳模可转功勋 劳模 连续四个月标兵可转劳模 标兵 连续三个月先进可转标兵 先进 一级员工 合格的员工 新员工 员工的发展途径三 • 第三种发展途——后勤 办公室 人事部 工程部 拓展部 技术部 你可能 的位置 物流站 出纳 会计 采购部
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企业年会暨颁奖晚会PPT模板
企业年会暨颁奖晚会 PPT 模板 The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field The user can demonstrate 新年伊始，让我们把一切所经历过的，统统成为过去吧！以往的成 功也好，失败也罢，让我们卸下沉重的包袱轻装上阵。新的一年， 翻开新的一页，所有的期待与希望、向往与憧憬向我们走来。生活 还要继续，梦想不断延伸，脚步依旧执着。整理好行囊，带上健康 与平安，因为健康是幸福的起点，平安是最单纯的快乐，伴着一份 好心情，微笑着出发，脚步轻盈，且歌且行。 晚会流程 第一章：业绩回顾 第二章：颁奖盛典 第三章：节目汇演 第四章：领导寄语 【第一章】 业绩回顾 The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field. Using PowerPoint, not only can you create presentations, you can also hold face-to-face meetings, teleconferencing, or presentations on the Internet 回首 20XX 我们团结一心顽强拼搏 取得了卓越的成绩 展望 20XX 我们与时俱进开拓创新 为了梦想勇往直前 第一章：业绩回顾 A p r i l $12,000K 文字添加此处 M a y The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field. The user can demonstrate on a projector or computer J u n e $78,991K 文字添加此处 J u l y 0 The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field. The user can demonstrate on a projector or computer 25 50 75 100 第一章：业绩回顾 文字添加此处 文字添加此处 文字添加此处 文字添加此处 The user can demonstrate The user can demonstrate The user can demonstrate The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field. used in a wider field. used in a wider field. used in a wider field. 第一章：业绩回顾 文字添加此处 文字添加此处 文字添加此处 The user can demonstrate on a The user can demonstrate on a The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it projector or computer, or print the presentation and make it projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field. into a film to be used in a wider field. into a film to be used in a wider field. 【第二章】 颁奖盛典 The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field. Using PowerPoint, not only can you create presentations, you can also hold face-to-face meetings, teleconferencing, or presentations on the Internet 【最佳敬业奖】 勤恳敬业，任劳任怨，从来没有对安排的工作有任何怨言，哪怕是最琐碎的事情，从来没有工作时间和休息时间的界限， 耐心细致主动与大家沟通，急大家所急，想市场所想，勤于职责，为团队提供了坚实的后盾 【第一 PPT 】 【第一 PPT 】 【第一 PPT 】 【最佳奉献奖】 在公司大家庭中，有无私奉献的职能同仁，有默默耕耘的生产能手，敢于创新的技术人才，兢兢业业的工程尖兵。他们 没有豪言壮语，他们没有丰功伟绩，但他们用行动，告诉了我们什么是主人翁精神，任劳任怨，不计得失 【第一 PPT 】 【第一 PPT 】 【最佳团队奖】 具备大局意识、服务意识和协调意识的团队才是优秀的团队。他们具有较高的团队精神，相互团结，相互支持，相互帮 助，团队成员之间配合默契，依靠团队集体的力量，出色地完成各项工作要求和生产指标。 【第一 PPT 】 【第一 PPT 】 【第一 PPT 】 【第三章】 节目汇演 The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field. Using PowerPoint, not only can you create presentations, you can also hold face-to-face meetings, teleconferencing, or presentations on the Internet 【才艺展示】 歌曲演唱 表演者：财务部、销售部、工程部 【才艺展示】 舞蹈表演 表演者：财务部、销售部、工程部 【才艺展示】 话剧演出 表演者：财务部、销售部、工程部 【第四章】 领导寄语 The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field. Using PowerPoint, not only can you create presentations, you can also hold face-to-face meetings, teleconferencing, or presentations on the Internet 文字添加此处 The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film 70 % to be used in a wider field. 41 % 文字添加此处 The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field. 标题文字添加此处 The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it inand make it into a film to be used in a wider field. 21% 32% 19% 14% data data data data 领导寄语 新年伊始，让我们把一切所经历过的，统统 成为过去吧！以往的成功也好，失败也罢， 让我们卸下沉重的包袱轻装上阵。新的一年， 翻开新的一页，所有的期待与希望、向往与 憧憬向我们走来。 生活还要继续，梦想不断延伸，脚步依 旧执着。整理好行囊，带上健康与平安，因 为健康是幸福的起点，平安是最单纯的快乐， 伴着一份好心情，微笑着出发，脚步轻盈， 且歌且行。 恭喜发财 合家欢乐 工作顺利 万事如意 企业年会暨颁奖晚会 PPT 模板 The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field The user can demonstrate 可以在下列情况使用 不可以在以下情况使用 不限次数的用于您个人 / 公司、企业的商业演示。 用于任何形式的在线付费下载。 拷贝模板中的内容用于其它幻灯片母版中使用。 收集整理我们发布的免费资源后，刻录光碟销售。 PPT 模板下载： www.1ppt.com/moban/ 节日 PPT 模板： www.1ppt.com/jieri/ PPT 背景图片： www.1ppt.com/beijing/ 优秀 PPT 下载： www.1ppt.com/xiazai/ Word 教程： www.1ppt.com/word/ 资料下载： www.1ppt.com/ziliao/ 范文下载： www.1ppt.com/fanwen/ 教案下载： www.1ppt.com/jiaoan/ 行业 PPT 模板： www.1ppt.com/hangye/ PPT 素材下载： www.1ppt.com/sucai/ PPT 图表下载： www.1ppt.com/tubiao/ PPT 教程： www.1ppt.com/powerpoint/ Excel 教程： www.1ppt.com/excel/ PPT 课件下载： www.1ppt.com/kejian/ 试卷下载： www.1ppt.com/shiti/ 字体下载： www.1ppt.com/ziti/
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蓝色星空简约风企业文化宣传PPT模板
FIRM PERSISTENT UNREMITTING LAX 努力 拼搏 You can also format the appropriate 坚/持/不/懈 text and adjust the line spacing of the text. FIRM PERSISTENT UNREMITTING LAX 01. 输入标题文字 You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text. 02. 输入标题文字 You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text. 03. 输入标题文字 You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text. 04. 输入标题文字 You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text. 目录 CONTENTS FIRM PERSISTENT UNREMITTING LAX 01. PART 输入标题文字 Click here to enter your text, change the color or size of the text. You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text. 01. 输入标题文字 PLEASE ENTER THE ENGLISH TITLE HERE. 此处标题文字 此处标题文字 此处标题文字 简单说明即可，不必过于繁琐，注意 版面美观度。 简单说明即可，不必过于繁琐，注意 版面美观度。 简单说明即可，不必过于繁琐，注意 版面美观度。 01. 输入标题文字 42% 此处标题文字 简单说明即可，不必过于繁琐，注意 版面美观度。 PLEASE ENTER THE ENGLISH TITLE HERE. 75% 此处标题文字 简单说明即可，不必过于繁琐，注意 版面美观度。 30% 此处标题文字 简单说明即可，不必过于繁琐，注意 版面美观度。 01. 输入标题文字 PLEASE ENTER THE ENGLISH TITLE HERE. 此处标题文字 此处标题文字 简单说明即可，不必过于繁琐，注意 简单说明即可，不必过于繁琐，注意 版面美观度。 版面美观度。 此处标题文字 此处标题文字 简单说明即可，不必过于繁琐，注意 简单说明即可，不必过于繁琐，注意 版面美观度。 版面美观度。 此处标题文字 此处标题文字 简单说明即可，不必过于繁琐，注意 简单说明即可，不必过于繁琐，注意 版面美观度。 版面美观度。 01. 输入标题文字 此处标题文字 简单说明即可，不必过于繁琐，注意版面美观度。 简单说明即可，不必过于繁琐 此处标题文字 简单说明即可，不必过于繁琐，注意版面 美观度。简单说明即可，不必过于繁琐 此处标题文字 简单说明即可，不必过于繁琐，注意版面 美观度。简单说明即可，不必过于繁琐 PLEASE ENTER THE ENGLISH TITLE HERE. FIRM PERSISTENT UNREMITTING LAX 02. PART 输入标题文字 Click here to enter your text, change the color or size of the text. You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text. 02. 输入标题文字 PLEASE ENTER THE ENGLISH TITLE HERE. 此处标题文字 简单说明即可，不必过于繁琐，注 意版面美观度。简单说明即可，不 此处标题文字 1 2 简单说明即可，不必过于繁琐，注 意版面美观度。简单说明即可，不 必过于繁琐 必过于繁琐 此处标题文字 此处标题文字 简单说明即可，不必过于繁琐，注 意版面美观度。简单说明即可，不 必过于繁琐 4 3 简单说明即可，不必过于繁琐，注 意版面美观度。简单说明即可，不 必过于繁琐 02. 输入标题文字 PLEASE ENTER THE ENGLISH TITLE HERE. 简单说明即可，不必过于繁琐，注 此处标题文字 简单说明即可，不必过于繁琐，注 意版面美观度。简单说明即可，不 意版面美观度。简单说明即可，不 必过于繁琐 必过于繁琐 此处标题文字 此处标题文字 此处标题文字 此处标题文字 此处标题文字 简单说明即可，不必过于繁琐，注意版面美观度。简单说明即可，不 必过于繁琐 02. 输入标题文字 此处标题文字 PLEASE ENTER THE ENGLISH TITLE HERE. 此处标题文字 此处标题文字 此处标题文字 简单说明即可，不必过 简单说明即可，不必过 简单说明即可，不必过 简单说明即可，不必过 于繁琐，注意版面美观 于繁琐，注意版面美观 于繁琐，注意版面美观 于繁琐，注意版面美观 度。简单说明即可，不 度。简单说明即可，不 度。简单说明即可，不 度。简单说明即可，不 必过于繁琐 必过于繁琐 必过于繁琐 必过于繁琐 FIRM PERSISTENT UNREMITTING LAX 03. PART 输入标题文字 Click here to enter your text, change the color or size of the text. You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text. 03. 输入标题文字 此处标题文字 不必过于繁琐，注意版面美观度。 简单说明即可，不必过于繁琐 PLEASE ENTER THE ENGLISH TITLE HERE. 03. 输入标题文字 PLEASE ENTER THE ENGLISH TITLE HERE. 此处标题文字 此处标题文字 简单说明即可，不必过于繁琐，注意版面美观 简单说明即可，不必过于繁琐，注意版面美观 度。简单说明即可，不必过于繁琐 度。简单说明即可，不必过于繁琐 25% 标题文字 42% 25% 标题文字 标题文字 42% 标题文字 03. 输入标题文字 此处标题文字 PLEASE ENTER THE ENGLISH TITLE HERE. 此处标题文字 简单说明即可，不必过于繁 简单说明即可，不必过于繁 琐，注意版面美观度。简单 琐，注意版面美观度。简单 说明即可，不必过于繁琐 说明即可，不必过于繁琐 此处标题文字 此处标题文字 简单说明即可，不必过于繁 简单说明即可，不必过于繁 琐，注意版面美观度。简单 琐，注意版面美观度。简单 说明即可，不必过于繁琐 说明即可，不必过于繁琐 FIRM PERSISTENT UNREMITTING LAX 04. PART 输入标题文字 Click here to enter your text, change the color or size of the text. You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text. 04. 输入标题文字 PLEASE ENTER THE ENGLISH TITLE HERE. 此处标题文字 112% 简单说明即可，不必过于繁琐，注意版面美观度。简单 说明即可，不必过于繁琐 此处标题文字 简单说明即可，不必过于繁琐，注意版面美观度。简单 说明即可，不必过于繁琐 32% 04. 输入标题文字 PLEASE ENTER THE ENGLISH TITLE HERE. 此处标题文字 此处标题文字 简单说明即可，不必过于繁琐，注 1 意版面美观度。简单说明即可，不 此处标题文字 必过于繁琐 2 意版面美观度 此处标题文字 简单说明即可，不必过于繁琐，注 意版面美观度。简单说明即可，不 必过于繁琐 意版面美观度。简单说明即可，不 必过于繁琐 此处标题文字 6 简单说明即可，不必过于繁琐，注 简单说明即可，不必过于繁琐，注 3 5 4 简单说明即可，不必过于繁琐，注 意版面美观度。 此处标题文字 简单说明即可，不必过于繁琐，注 意版面美观度。简单说明即可，不 必过于繁琐 04. 输入标题文字 输入标题 输入标题 PLEASE ENTER THE ENGLISH TITLE HERE. 输入标题 输入标题 输入标题 输入标题 简单说明即可，不必过 简单说明即可，不必过 简单说明即可，不必过 简单说明即可，不必过 简单说明即可，不必过 于繁琐，注意版面美观 于繁琐，注意版面美观 于繁琐，注意版面美观 于繁琐，注意版面美观 于繁琐，注意版面美观 度。简单说明即可，不 度。简单说明即可，不 度。简单说明即可，不 度。简单说明即可，不 度。简单说明即可，不 必过于繁琐 必过于繁琐 必过于繁琐 必过于繁琐 必过于繁琐 FIRM PERSISTENT UNREMITTING LAX 努力 拼搏 You can also format the appropriate 坚/持/不/懈 text and adjust the line spacing of the text.
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29-10-企业文化管理的绩效考核指标
分类 目标与规划 指标 制定规划 规划实施 组织保障 制度保障 制度建设 预算案例 人员保障 其他保障 理念识别体系 行为识别体系 视觉识别体系 企业文化识别体系 企业文化课程体系 培训队伍 培训覆盖率 培训机制 培训效果 内刊 企业文化传播 自媒体 员工活动 建立荣誉体制 企业文化激励机制 标杆宣传 员工关爱与成长 与人才发展制度对接 企业文化发展体系 个人改进计划 文化子系统建设 认同度 凝聚力 参与度 凝聚力 协同度 满意度 领导力 战略执行 执行力 制度执行 行为一致性 工作提升 创新能力 创新忠诚 社会责任 员工成长 组织氛围 定义 制定科学清晰、可持续推进的企业文化建设战略目标与规划 对各项任务分解清晰，有阶段评估和反馈，能够合理配置资源 建构企业文化推进的组织架构，明确责任分工，合理配置资源，有指导、监督、评估和反馈 建立并完善企业文化建设的长效机制，包括量化的考核指标、激励制度、日常管理机制等 纳入预算管理，做好成本控制，在预算内保障企业文化整体活动的推进 建立专业团队，具有专业能力与培训能力，有效提升员工凝聚力 进行系统化管理，建立企业文化知识共享平台，创建学习型组织 具有独立完整，与公司整体形象匹配的理念体系，容易理解和接受，得到员工认可 建立统一规范的行为准则，并落实到人力资源各项政策中 建立系统规范的视觉识别体系，体现在企业各层面，符合公司VI要求 系统全面简述企业文化的内容，融入公司发展及业务运营要求 建立兼职企业文化培训讲师队伍，达到每个部门有一位合格的兼职讲师 新员工入职培训覆盖率100%，全员覆盖率100% 建立完善的企业文化培训要求及规范管理制度、评估制度 员工对企业文化认知率不低于98%，理解度不低于95% 全年不少于4期，每期需要有1个重点企业文化主题，对企业文化理念进行阐释 建立企业文化微信公众号，配合整合宣传推广企业文化，全年不少于24次，单次阅读量不少于100人次，总阅读量不少于3000 全年组织年会1次，企业文化主题活动4-6次，员工满意度不低于96% 建立年度评估机制，把企业文化纳入重要内容 年度评优工作顺利开展，对企业文化优秀团队和个人的事迹进行广泛宣传 积极推进员工关爱体系，帮助员工学习与成长 将企业文化核心理念纳入人才发展的重要指标，建立考核标准和方法，确保晋升管理符合企业文化要求 将企业文化核心价值观纳入个人成长与发展指标，有评估、有跟进 确保各下属的企业文化建设同步进行，符合公司企业文化建设的整体要求 员工高度认同并深刻理解企业文化 员工广泛参与企业文化活动 跨部门合作协同度高 员工对企业文化评价度高 管理者以身作则，认同并践行企业文化 员工对企业战略认知度高，并认真执行，严格按照战略要求践行工作职责 员工认可并遵守各项制度，严格执行相关的工作及管理流程 工作行为能够与企业文化要求一致，充分体现企业文化的核心价值观 工作完成质量和效率双高 员工创新能力提升，合理化建议采用率提高3% 员工积极履行社会责任，企业社会责任履行情况良好，无负面影响 员工素质提高，个人发展有上升空间，精神面貌整体良好 工作氛围积极，员工的工作积极性不断提升，充分践行企业文化导向
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企业文化建设实施方案员工关怀PPT
员工关怀 企业文化建设实施方案 姓名： Docer 日期： 20XX CONTENTS 员工关怀的目的和意义 员工关怀实施的方法 员工关怀需求及分析 员工关怀实施的步骤 员工关怀 的目的及意义 请在此输入文本文字内容。请您在此输入文本文字 内容。请您在此输入文本文字内容。 LOGO 员工关怀的目的意义 员工关怀的定义： 员工关怀是企业“以人为本”核心理念的集中体现，是员工健康成长、企业持续发展的 基本保障。 培养出更加阳光健 康的员工心态。 营造出更加和谐融 洽的团队氛围。 提升团队的凝聚 力、创新力和执 行力，推动企业 战略目标的实现。 LOGO 员工关怀的目的意义 员工关怀 要达到的 效果是什么？ 员工敬业 客户满意 企业发展 LOGO 员工关怀的目的意义 关怀员工四大原则 1 大处着眼， 小处着手。 2 积极主动， 创造满意。 3 用心用情， 融入点滴。 4 承诺必行， 忌走形式。 员工关怀 的需求及分析 请在此输入文本文字内容。请您在此输入文本文字 内容。请您在此输入文本文字内容。 LOGO 员工关怀需求及分析 员工的需求层次分析 需求的层次是按照人们社会生活的全面需要将需求分为几个等级。 实现自我 指充分发挥潜能、实现理想、成就事业等的需求。 尊重需求 指自尊、自信、认可、尊重、地位、权力等需求。 社交需求 指归属、友谊、爱情等方面的需求。 安全需求 指免受身体伤害的事业恐惧需求。 生理需求 指维持生生命必需的衣食住行方面的基本需求。 LOGO 员工关怀需求及分析 员工的需求层次分析 生理需求 • • • • • • • 洗衣、洗车、理发 餐饮、水果、茶点 工作便利关怀 生活便利服务 宿舍、房补 话补、车补 身心健康关怀等。 安全需求 • • • • • 职工及家属保险 入学、幼托、育儿 爱心基金、养老金、 奖助学金 绩效考核 安全教育等。 社交需求 • • • • • 家庭关系、婚恋 各种文化、娱乐、 体育活动、协会 婚育病丧怀 情绪关怀休假 节日、生日关怀等。 自我实现 尊重需求 • • • • • • • 领导表扬认可 评优颁奖宣传 领导接待日 沟通座谈会 意见反馈及采纳 信息充分公开 弹性工作安排等。 • • • • • 职业生旺规划 晋升通道 培训轮岗进修 图书馆 / 阅览 室 工作展望等。 LOGO 员工关怀需求及分析 员工关怀的对象涵盖企业内所有员工，按照员工成长历程和工作性质等要求，将员工分为四 部分，配合战略绩效实现的要求，分阶段、分层次地对员工实施具有针对性和差异性的人文 系列关怀。 新员工 入职不足 1 年 出差、外派员工 长期在外 核心人员 管理干部、高级 专业人才 普通员工 入司超过 1 年 LOGO 员工关怀需求及分析 新员工： 新加入公司、司龄不足一年的员工。包括新入司的应届大学生、新入职的已工作人员和来自 并购企业的新员工。 关注要点： 对于新员工来说，最常见的问题莫过于“水土不服”，不能够顺利地适应新的环境和融入新 的团队，造成情绪低迷，状态不佳，效率不高。 文化融合 角色转变 新入司的应届大学生的首要任务是从学 生到员工的角色转变问题，也是一个心 态转变问题，企业要派工作经验丰富、 工作业绩突出、与大学生有共同语言的 员工来帮助他们完成转变，最好是司龄 不长的优秀大学生代表。 新入职的已工作人员的首要任务是文化 融合，企业要派司龄较长、了解企业文 化较深、贡献较大的员工来帮助他们完 成文化融合。来自并购企业的新员工要 重点进行整体的文化融合，让他们尽快 认同企业的核心价值观和文化理。 LOGO 员工关怀需求及分析 长期出差及外派员工： 主要包括长期出差在外的业务人员、长期外派的管理干部等群体。 关注要点： 对于长期出差及外派员工来说，最大的问题在于由于工作性质约束，不能经常回家，家庭负担 比较多，这在很大程度上会影响员工的工作积极性、家庭负担加重，最终造成人才的流失。 里的老人孩子等家庭关系可能会成为员 工牵挂的重点。 工作关怀 家庭关怀 长期出差及外派员工不能经常回家，家 因为孤身在外的缘故，工作上的困惑、 生活上的困难很少会有机会倾诉，因此， 其直接领导、工会、人力资源部都应给 予适当的关怀，让其感受到组织的关怀。 LOGO 员工关怀需求及分析 核心人才： 是指对企业发展具有明显影响作用并在某方面 “不可代替”的员工。 普通员工： 指入司满一年，分散在各部门各个专业岗位 上的员工。 关注要点： 关注要点： 企业要注意培养核心员工的成就感和忠诚 度，让他们的价值能够充分体现，作用能够 充分发挥，价值共建，价值共享，这是核心 员工与企业互利双赢的关键。 此层面的员工普遍为专业性工作岗位，一般 稳定性较好，因此，员工关怀的聚焦点在于 通过关怀的活动增强其团队凝聚力、企业归 属感和感恩的心态，以此激发其在普通岗位 上不断提升绩效、提高专业水平的目标。 员工关怀 实施的方法 请在此输入文本文字内容。请您在此输入文本文字 内容。请您在此输入文本文字内容。 LOGO 员工关怀实施的方法 用心挖掘员工真正的需求，贴心、接地气 企业 给予 员工 想要 案例分享 l 10 元福利：某服装厂 10 元三八节福利（一盒牙膏和一支牙刷）。 l 男员工发卫生巾：某厂不问男女，三八节统一发卫生巾。 l 过期月饼：某企业中秋发过期月饼。 LOGO 员工关怀实施的方法 建议类别 新员工融入 与关怀 中文在线舒适 生活 目的 方式 使 新员工加 快 融入、体现关怀，形成凝 新员 工贴 心关怀 计划 聚力和归属 感 。 入职 引导、入 司 培训 、新老员工 经验 分 享会、 上级定期面谈。 使 核心员工提升自 豪感 、归属感及成就 核心 员工培 训 、 停车补助、免 费 健身 卡 、年终总裁特别 奖 励、免 费商 业 感。 医疗 保险。 1 、关 注外派 员工家庭， 过年过 节 给外派 员工的家庭 送 节日 礼品并随附 家属关 注计划 提升 外派 员工工作积极 性 、 忠诚度 。 老板 亲笔 的感谢贺卡 。 2 、 因 工作不 能回家 过 节的员工，安 排家属到员工 外派驻 地 3 天 家人团 员。 健康 促进计划 激励与 赞赏 计划 团建 活动 普 通员工： 贴 身关怀，提 高 归属 感 、凝 聚力。 普 通员工：提 高积极 性、归属感、凝聚 力。 普 通员工：团队 建 设 、促进 沟通、 强 化 企业文化。 健身 便利 计划 、 兴趣 社团 辅 助计划 、 办公室 健康 操 、免费早 餐。 激励 积分 计划 、员工 赞赏周 、员工 周 年激励计划 ， 公司周 年激励计划 。 部门 活动手 册 、员工 趣 味活动、员工体育 比 赛 。 员工关怀 实施的步骤 请在此输入文本文字内容。请您在此输入文本文字 内容。请您在此输入文本文字内容。 LOGO 员工关怀实施的步骤 02 挖掘关怀需求 01 员工 关怀 闭环反馈持续改进 建立关怀地图 04 03 逐点落实形成制度 LOGO 员工关怀实施的步骤 问卷 调查 员工 访谈 挖掘员工关 怀的需求 座谈 会 意见 反馈 LOGO 员工关怀实施的步骤 建立关怀地图： 结合需求分析，并广泛学习和借鉴，设计或完善员工关怀政策，行成员工关怀地图。 晋升与发展 直接上级 工作关怀 员工 关怀 特殊群体 工作环境与便利 绩效辅导、文化融合 晋升与发展 家庭与情感 生活关怀 身心健康关怀 生活便利服务 员工关怀实施的步骤 逐点落实形成制度： 分出重点，逐项落实，并最终形成制度文件 ■ 长期出差或驻外员工，可以遵照公司形成的文件制度执行 ; ■ 新员工入职指引、入职流转表、入职仪式等要通过新员工入职办法详细描述 ; ■ 健康体检、员工帮助、探亲假、各种节日福利爱心基金等关怀可以写入到员工手册中 ; ■ 员工职业生涯规划与晋升等需要相应的制度保障 ; ■ 员工生活向导、工作便利关怀需要行政后勤的支持并编制手册 / 形成制度。 LOGO 员工关怀实施的步骤 闭环反馈持续改进： 以不断改善的创意意识、追求卓越的不满足精神，持续改进员工关怀工作。 案例 公司大屏幕的使用创新，促进员工关怀，例如可展示： l l l l l 对当天新入职员工的欢迎词。 对当天过生日的和通过试用期员工的贺词。 对重要事件的提醒（如重要客户到访、恶劣天气预警等）。 分享一些工作方法、人生感悟。 ...... LOGO 感谢收看 企业文化建设实施方案 姓名： Docer 日期： 20XX
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红色商务风企业文化宣传PPT模板
xx 科技集团 LOGO HERE BUSINESS COMPANY CULTURE 企业文化宣传 PPT 模板 主讲：小 xx 时间： 202X-06 xx 科技集团 LOGO HERE 目录 /CONTENTS 0 输入小标题文字 1 You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text. 0 输入小标题文字 2 You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text. 0 输入小标题文字 3 You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text. 0 输入小标题文字 4 You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text. LOGO HERE xx 科技集团 BUSINESS COMPANY CULTURE PART-0NE 输入小标题文字 You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text. You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text. 01 输入小标题文字 LOGO HERE 标题文字 标题文字 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅， 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅， 简单说明即可，不必过于繁琐，注意版面美 简单说明即可，不必过于繁琐，注意版面美 观度。 观度。 BUSINESS 标题文字 标题文字 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅， 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅， 简单说明即可，不必过于繁琐，注意版面美 简单说明即可，不必过于繁琐，注意版面美 观度。 观度。 输入小标题文字 LOGO HERE 标题文字 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明 即可，不必过于繁琐，注意版面美观度。 即可，不必过于繁琐，注意版面美观度。 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明 即可，不必过于繁琐，注意版面美观度。 BUSINESS 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明 输入小标题文字 LOGO HERE 标题文字 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可，不必过于繁琐， 注意版面美观度。请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意版面美观度。 BUSINESS 输入您的标题 输入您的标题 输入您的标题 请在此处添加具体内容，文 请在此处添加具体内容，文 请在此处添加具体内容，文 字尽量言简意赅，简单说明 字尽量言简意赅，简单说明 字尽量言简意赅，简单说明 即可，不必过于繁琐，注意 即可，不必过于繁琐，注意 即可，不必过于繁琐，注意 版面美观度。 版面美观度。 版面美观度。 输入小标题文字 标题文字 LOGO HERE 标题文字 请在此处添加具体内容，文 字尽量言简意赅，简单说明 字尽量言简意赅，简单说明 即可，不必过于繁琐，注意 即可，不必过于繁琐，注意 版面美观度。 版面美观度。 标题文字 标题文字 请在此处添加具体内容，文 请在此处添加具体内容，文 字尽量言简意赅，简单说明 字尽量言简意赅，简单说明 即可 即可 BUSINESS 请在此处添加具体内容，文 LOGO HERE xx 科技集团 BUSINESS COMPANY CULTURE PART-TWO 输入小标题文字 You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text. You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text. 02 输入小标题文字 LOGO HERE 输入标题文字 . 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘 贴，并选择只保留文字 . BUSINESS 输入标题文字 输入标题文字 您的内容打在这里， 您的内容打在这里， 您的内容打在这里，或 或者通过复制您的文 或者通过复制您的文 者通过复制您的文本后， 本后，在此框中选择 本后，在此框中选择 在此框中选择粘贴，并 粘贴，并选择只保留 粘贴，并选择只保留 选择只保留文字 . 文字 . 文字 . BUSINESS 输入标题文字 输入小标题文字 LOGO HERE 输入标题文字 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后， 在此框中选择粘贴，并选择只保留文字 . 或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴， 并选择只保留文字 . 输入标题文字 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后， 在此框中选择粘贴，并选择只保留文字 . BUSINESS 输入标题文字 输入小标题文字 LOGO HERE 输入标题文字 您的内容打在这里，或者通 您的内容打在这里，或者通 过复制您的文本后，在此框 过复制您的文本后，在此框 中选择粘贴，并选择只保留 中选择粘贴，并选择只保留 文字 . 文字 . 输入标题文字 输入标题文字 您的内容打在这里，或者通 您的内容打在这里，或者通 过复制您的文本后，在此框 过复制您的文本后，在此框 中选择粘贴，并选择只保留 中选择粘贴，并选择只保留 文字 . 文字 . BUSINESS 输入标题文字 输入小标题文字 LOGO HERE 输入标题文字 输入标题文字 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后， 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后， 在此框中选择粘贴，并选择只保留文字 . 在此框中选择粘贴，并选择只保留文字 . BUSINESS 输入标题文字 输入标题文字 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后， 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后， 在此框中选择粘贴，并选择只保留文字 . 在此框中选择粘贴，并选择只保留文字 . LOGO HERE xx 科技集团 BUSINESS COMPANY CULTURE PART-THREE 输入小标题文字 You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text. You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text. 03 输入小标题文字 LOGO HERE 输入标题文字 2 3 输入标题文字 输入标题文字 您的内容打在这里，或者通过 您的内容打在这里，或者通过 您的内容打在这里，或者通过 复制您的文本后，在此框中选 复制您的文本后，在此框中选 复制您的文本后，在此框中选 择粘贴，并选择只保留文字 . 择粘贴，并选择只保留文字 . 择粘贴，并选择只保留文字 . BUSINESS 1 输入小标题文字 LOGO HERE 输入标题文字 . 01 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在 此框中选择粘贴，并选择只保留文字 . 02 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在 此框中选择粘贴，并选择只保留文字 . BUSINESS 输入标题文字 . 输入小标题文字 LOGO HERE 输入标题文字 . 您的内容打在这里，或者通过复 制您的文本后，在此框中选择粘 1 贴，并选择只保留文字 . 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在 此框中选择粘贴，并选择只保留文字 . 您的内容打在这里，或者通过复 制您的文本后，在此框中选择粘 贴，并选择只保留文字 . 您的内容打在这里，或者通过复 制您的文本后 输入您的标题 2 输入标题文字 . 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在 此框中选择粘贴，并选择只保留文字 . 输入小标题文字 LOGO HERE 输入标题文字 输入标题文字 您的内容打在这里，或者通过复制 您的内容打在这里，或者通过复制 您的文本后，在此框中选择粘贴， 输入标题文字 01 02 03 并选择只保留文字 . 输入标题文字 您的内容打在这里，或者通过复制 您的内容打在这里，或者通过复制 您的文本后，在此框中选择粘贴， 您的文本后，在此框中选择粘贴， 并选择只保留文字 . 并选择只保留文字 . BUSINESS 并选择只保留文字 . 您的文本后，在此框中选择粘贴， LOGO HERE xx 科技集团 BUSINESS COMPANY CULTURE PART-FOUR 输入小标题文字 You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text. You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text. 04 输入小标题文字 LOGO HERE BUSINESS 输入标题文字 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并 输入标题文字 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并 输入标题文字 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并 选择只保留文字 . 选择只保留文字 . BUSINESS 选择只保留文字 . 输入小标题文字 LOGO HERE 标题文字 标题文字 您的内容打在这里，或者通过复制您 您的内容打在这里，或 的文本后，在此框中选择粘贴，并选 者通过复制您的文本后， 择只保留文字 . 在此框中选择粘贴，并 3 标题文字 2 选择只保留文字 . 4 标题文字 标题文字 您的内容打在这里，或 者通过复制您的文本后， 您的内容打在这里，或 您的内容打在这里，或 在此框中选择粘贴，并 者通过复制您的文本后， 者通过复制您的文本后， 选择只保留文字 . 在此框中选择粘贴，并 在此框中选择粘贴，并 选择只保留文字 . 选择只保留文字 . BUSINESS 1 5 输入小标题文字 LOGO HERE 输入标题文字 您的内容打在这里，或者通过复制 您的文本后，在此框中选择粘贴， 01. 输入标题文字 您的内容打在这里，或者通过复制 您的文本后，在此框中选择粘贴， 并选择只保留文字 . 您的内容打在这里，或者通过复制 您的文本后，在此框中选择粘贴， 并选择只保留文字 . 03. 04. 输入标题文字 您的内容打在这里，或者通过复制 您的文本后，在此框中选择粘贴， 并选择只保留文字 . BUSINESS 并选择只保留文字 . 02. 输入标题文字 输入小标题文字 LOGO HERE No.6 No.5 No.4 No.3 No.2 BUSINESS No.1 5/25/2021 5/30/2021 6/4/2021 6/9/2021 6/14/2021 6/19/2021 输入标题文字 输入标题文字 输入标题文字 您的内容打在这里，或者通过复制 您的内容打在这里，或者通过复制 您的内容打在这里，或者通过复制 您的文本后，在此框中选择粘贴， 您的文本后，在此框中选择粘贴， 您的文本后，在此框中选择粘贴， 并选择只保留文字 . 并选择只保留文字 . 并选择只保留文字 . 输入小标题文字 LOGO HERE 输入标题文字 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留 文字 . 标题文字 您的内容打在这里，或者 您的内容打在这里，或者 您的内容打在这里，或者 通过复制您的文本后，在 通过复制您的文本后，在 通过复制您的文本后，在 此框中选择粘贴，并选择 此框中选择粘贴，并选择 此框中选择粘贴，并选择 只保留文字 . 只保留文字 . 只保留文字 . BUSINESS 标题文字 字 文 题 标 入 输 字 文 题 标 入 输 字 文 题 标 入 输 标题文字 xx 科技集团 LOGO HERE BUSINESS COMPANY CULTURE 企业文化宣传 PPT 模板 主讲：小 xx 时间： 202X-06
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CORPORATE CULTURE 企业文化培训 blue orange corporate culture training business report general ppt template. blue orange corporate culture training business report general ppt template. blue orange corporate culture training business report general ppt template. 汇报人： XX 汇报时间： X.XX 目录 01 /CONTENTS 企业文化介绍 INTRODUCTION TO CULTURE 03 学习企业文化 LEARN ABOUT CULTURE 02 企业文化内涵 CORPORATE CULTURE 04 培训心得分享 TRAINING TIPS TO SHARE PART 01 企业文化介绍 blue orange corporate culture training business report general ppt template. blue orange corporate culture training business report general ppt template. blue orange corporate culture training business report general ppt template. 点击此处添加标题 CLICK HERE TO ADD A TITLE 添加标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅， 简单说明即可。 添加标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅， 添 加 您 的 标 题 添 加 您 的 标 题 添 加 您 的 标 题 添 加 您 的 标 题 添 加 您 的 标 题 简单说明即可。 添加标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅， 简单说明即可。 点击此处添加标题 CLICK HERE TO ADD A TITLE 添加标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意 赅，简单说明即可度。 添加标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意 赅，简单说明即可度。 添加标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意 赅，简单说明即可度。 添加标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意 赅，简单说明即可度。 添加标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意 赅，简单说明即可度。 添加标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意 赅，简单说明即可度。 点击此处添加标题 添加标题 CLICK HERE TO ADD A TITLE 添加标题 请在此处添加具体内容，文字尽 请在此处添加具体内容，文字尽 量言简意赅，简单说明即可。 量言简意赅，简单说明即可。 添加标题 添加标题 请在此处添加具体内容，文字尽 请在此处添加具体内容，文字尽 量言简意赅，简单说明即可。 量言简意赅，简单说明即可。 点击此处添加标题 CLICK HERE TO ADD A TITLE 添加标题 添加标题 请在此处添加具体内容，文字 请在此处添加具体内容，文字 尽量言简意赅。请在此处添加 尽量言简意赅。请在此处添加 具体内容。 具体内容。 02 01 03 添加标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅。请在此处添加 具体内容，简单说明即可。 点击此处添加标题 CLICK HERE TO ADD A TITLE 添加标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说 明即可。请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅， 简单说明即可。 添加标题 添加标题 添加标题 PART 02 企业文化内涵 blue orange corporate culture training business report general ppt template. blue orange corporate culture training business report general ppt template. blue orange corporate culture training business report general ppt template. 点击此处添加标题 CLICK HERE TO ADD A TITLE 添加标题 1 2 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅， 简单说明即可度。 添加标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅， 简单说明即可度。 3 添加标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅， 简单说明即可度。 点击此处添加标题 CLICK HERE TO ADD A TITLE 添加标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅， 简单说明即可度。 添加标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅， 简单说明即可度。 添加标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅， 简单说明即可度。 点击此处添加标题 CLICK HERE TO ADD A TITLE 添加标题 添加标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅， 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅， 简单说明即可。 简单说明即可。 添加标题 请在此处添加具体内容， 文字 尽量言 简意赅。 请 在此 处添加 具体内容 ， 简单说明即可。 添加标题 添加标题 PART 03 学习企业文化 blue orange corporate culture training business report general ppt template. blue orange corporate culture training business report general ppt template. blue orange corporate culture training business report general ppt template. 点击此处添加标题 CLICK HERE TO ADD A TITLE -01- -02- -03- 添加标题 添加标题 添加标题 请在此处添加具体内容，文 请在此处添加具体内容，文 请在此处添加具体内容，文 字尽量言简意赅，简单说明 字尽量言简意赅，简单说明 字尽量言简意赅，简单说明 即可度。 即可度。 即可度。 请在此处添加具体内容，文 请在此处添加具体内容，文 请在此处添加具体内容，文 字尽量言简意赅，简单说明 字尽量言简意赅，简单说明 字尽量言简意赅，简单说明 即可度。 即可度。 即可度。 点击此处添加标题 CLICK HERE TO ADD A TITLE 添加标题 添加标题 请在此处添加具体内容，文字 请在此处添加具体内容，文字 尽量言简意赅，简单说明即可。 尽量言简意赅，简单说明即可。 添加标题 添加标题 请在此处添加具体内容，文字 请在此处添加具体内容，文字 尽量言简意赅，简单说明即可。 尽量言简意赅，简单说明即可。 点击此处添加标题 CLICK HERE TO ADD A TITLE 添加标题 添加标题 请在此添加文字说明，添加您文字。请在此添加文字说明，添加 请在此添加文字说明，添加您文字。请在此添加 文字说明，添加您文字。 您文字。请在此添加文字说明，添加您文字。 添加标题 请在此添加文字说明，添加您文字。请在此添加 文字说明，添加您文字。 添加标题 请在此添加文字说明，添加您文字。请在此添加 文字说明，添加您文字。 PART 04 培训心得分享 blue orange corporate culture training business report general ppt template. blue orange corporate culture training business report general ppt template. blue orange corporate culture training business report general ppt template. 点击此处添加标题 CLICK HERE TO ADD A TITLE 添加标题 添加标题 添加标题 您的内容打在这里，或者 您的内容打在这里，或者 您的内容打在这里，或者 复制您的文本。 复制您的文本。 复制您的文本。 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 您的内容打在这里，或者 您的内容打在这里，或者 您的内容打在这里，或者 您的内容打在这里，或者 复制您的文本。 复制您的文本。 复制您的文本。 复制您的文本。 点击此处添加标题 CLICK HERE TO ADD A TITLE 202 2 202 3 202 4 202 5 202 6 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 请在此处添加具体 请在此处添加具体 请在此处添加具体 请在此处添加具体 请在此处添加具体 内容，注意板面美 内容，注意板面美 内容，注意板面美 内容，注意板面美 内容，注意板面美 观度。 观度。 观度。 观度。 观度。 请在此处添加具体 请在此处添加具体 请在此处添加具体 请在此处添加具体 请在此处添加具体 内容，注意板面美 内容，注意板面美 内容，注意板面美 内容，注意板面美 内容，注意板面美 观度。 观度。 观度。 观度。 观度。 点击此处添加标题 CLICK HERE TO ADD A TITLE 添加标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单 说明即可。请在此处添加具体内容。 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单 说明即可。请在此处添加具体内容。 标题添加 标题添加 标题添加 标题添加 CORPORATE CULTURE 感谢您的聆听 blue orange corporate culture training business report general ppt template. blue orange corporate culture training business report general ppt template. blue orange corporate culture training business report general ppt template. 汇报人： XX 汇报时间： X.XX
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LOGO CORPORATE TRAINING 企业文化培训 The user can demonstrate on a projector or The user can demonstrate on a projector or computer. 汇报人： XX 汇报日期： 202X 目录 CONTENTS 1 点击添加标题 2 点击添加标题 3 点击添加标题 4 点击添加标题 The user can demonstrate or computer The user can pdemonstrateor computer The user can demonstrate or computer The user can demonstrate or computer LOGO PART 01 点击添加标题 The user can demonstrate on a projector or The user can demonstrate on a projector or computer 点击添加标题 点击添加标题 The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider fieldThe user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider fieldThe user can demonstrate on a projector or 点击添加标题 点击输入标题 点击输入标题 点击输入标题 点击输入标题 The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field 点击添加标题 点击输入标题 The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field 01 点击输入标题 The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field 02 03 点击输入标题 The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field 点击添加标题 The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field 点击输入标题 The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field 点击输入标题 The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field 点击输入标题 The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field 点击输入标题 LOGO PART 02 点击添加标题 The user can demonstrate on a projector or The user can demonstrate on a projector or computer 自我评价 点击添加标题 点击输入标题 The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider fieldThe user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider fiel The user can demonstrate on a projector or computer The user can demonstrate on a projector or computer The user can demonstrate on a projector or computer The user can demonstrate on a projector or computer 点击添加标题 点击输入标题 The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field 04 The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field 02 点击输入标题 The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field 点击输入标题 01 点击输入标题 03 The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field 点击添加标题 点击输入标题 The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field. The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field. The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field. The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field. LOGO PART 03 点击添加标题 The user can demonstrate on a projector or The user can demonstrate on a projector or computer 点击添加标题 输入标题 输入标题 输入标题 The user can demonstrate on a computer, or print the presentation and make it into a film to The user can demonstrate on a computer, or print the presentation and make it into a film to The user can demonstrate on a computer, or print the presentation and make it into a film to The user can demonstrate on a computer, or print the presentation and make it into a film to The user can demonstrate on a computer, or print the presentation and make it into a film to The user can demonstrate on a computer, or print the presentation and make it into a film to 输入标题 The user can demonstrate on a computer, or print the presentation and make it into a film to The user can demonstrate on a computer, or print the presentation and make it into a film to 点击添加标题 点击输入标题 点击输入标题 he user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field he user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field 点击输入标题 点击输入标题 he user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field he user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field 点击添加标题 点击输入标题 点击输入标题 点击输入标题 The user can demonstrate on a computer, or print the presentation and make it into a film to The user can demonstrate on a computer, or print the presentation and make it into a film to The user can demonstrate on a computer, or print the presentation and make it into a film to 点击添加标题 点击添加标题 点击添加标题 LOGO PART 04 点击添加标题 The user can demonstrate on a projector or The user can demonstrate on a projector or computer 点击添加标题 点击输入标题 点击输入标题 The user can demonstrate on a computer, or print the presentation and make it into a film to The user can demonstrate on a computer, or print the presentation and make it into a film to 点击输入标题 点击输入标题 The user can demonstrate on a computer, or print the presentation and make it into a film to The user can demonstrate on a computer, or print the presentation and make it into a film to 点击输入标题 点击输入标题 The user can demonstrate on a computer, or print the presentation and make it into a film to The user can demonstrate on a computer, or print the presentation and make it into a film to 点击添加标题 点击输入标题 The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field 点击输入标题 The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field 点击输入标题 The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field 点击输入标题 The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field 点击输入标题 The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field 点击输入标题 The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field 点击添加标题 点击输入标题 The user can demonstrate on a computer, or print the presentation and make it into a film to 点击输入标题 The user can demonstrate on a computer, or print the presentation and make it into a film to 点击输入标题 The user can demonstrate on a computer, or print the presentation and make it into a film to 点击输入标题 The user can demonstrate on a computer, or print the presentation and make it into a film to LOGO CORPORATE TRAINING 感谢观看聆听 The user can demonstrate on a projector or The user can demonstrate on a projector or computer. 汇报人： XX 汇报日期： 202X
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企业文化
新疆润盛投资发展有限公司 Xinjiang RunSheng Investment Development Co.,Ltd. 企业文化建设 Corporate Culture Construction 目录 1 CONTENTS 企业愿景和企业使命 Corporate vision and corporate mission 2 企业核心价值观 Core values of enterprises 3 经营理念和管理理念 Business philosophy and management philosophy 4 员工成长素质和发展机制 Staff growth quality and development mechanism PART 01 第一部分 企业愿景和企业使命 Corporate vision and corporate mission 企业愿景 Corporate vision 以资本市场为基础，做“城市综合投资的引领者、前沿科技领域投 资的探索者、产融合作的示范者”，将公司发展成为核心竞争力突出的具 有优质稳健投资回报的区域产业投资集团。 城市综合投资的引领者 资本市场 Capital market 前沿科技领域投资的探索者 产融合作的示范者 实现国有资产的保值增值 为经济转型升级提供助力 企业使命 corporate mission PART 02 第二部分 企业核心价值观 Core values of enterprises 企业核心价值观 感恩 自强 感恩父母的养育之恩，感恩 社会为我们创造的良好生存环境， 感恩企业为我们提供的良好发展 环境。 价值观 “ 天行健，君子以自强不息。” 要始终保持昂扬的斗志、快速的反应 能力，在困难面前不畏惧、不退缩， 满怀信心、永不言败。 共创共享美好未来 共享机遇、共谋发展、共创美好未来 PART 第三部分 03 经营理念和管理理念 Business philosophy and management philosophy 经营理念 投资为本 发展为先 投资指的是特定经济主体为了在未 来可预见的时期内获得收益或是资金增 值，在一定时期内向一定领域投放足够 数额的资金或实物的货币等价物的经济 行为。它是公司发展最能立竿见影的推 动力，也是公司发展的持久动力。 创新为上 创新，就是创造和发现新东西， 当它用在企业就成为了企业生存与发展 的决定性要素，企业创新是实现可持续 发展的基础，是企业经营理念能够跟得 上甚至超越市场发展的重要一步。 要壮大公司实力，发展是硬 投 资 创新 发展 诚 信 道理。只有快速稳健的发展，拥 有雄厚经济基础，公司方方面面 的实力才能够得到增强。 诚信为重 在现代社会中 , 诚信已经成为一 个企业生存发展的根本。诚信是企业 自我创造、建立、形成的强大的无形 资产，是企业参与市场竞争的有利武 器，是企业生存发展的保证。 管理理念 国有企业坚持党管干部原则，建设公开、公平、公正的管理机制。 公开透明化管理 —— 给予公平公正结果。 公开 尊重员工的劳动成果 —— 尽可能做到劳动公平分配。 公平 只有做到公正严明 —— 才会遇到真正的志者。 公正 管理理念 原则一 原则二 原则三 坚持“三重一大”集体决策的原则 坚持用工作能力和工作效果 来考评的原则 坚持对事不对人的原则 PART 第四部分 04 员工成长素质和发展机制 Staff growth quality and development mechanism 员工成长素质 大局意识 规范意识 问题意识 忧患意识 牢 固 树 责任意识 立 “ 市场意识 效率意识 服务意识 十 种 意 争先意识 协作意识 识 ” 员工成长素质 创新力能够帮助员工实现自己 的职业规划，帮助自己以更简单更 高效的方式完成领导交代的工作。 切实增强“六力” 创新力 协调力是企业和员工的软实力， 它能把独行侠融入团队，把能力转变 成执行力，再把执行力转变成最终的 胜果。协调力是企业发展的强劲推动 力，也是个人进阶的最强竞争力。 创 协调力 洞察力是指一个人多方面观察 事物，从多种问题中把握其核心的 能力。 协 学习力 洞察力 洞 学 思 学习力是指一个人学习的动力、 毅力和能力的综合体现，是把知识 资源转化为知识资本的能力。 思维力 执 思维能力包括理解力、分析力、综 合力、比较力、概括力、抽象力、推理力、 论证力、判断力等能力。它是整个智慧的 核心，参与、支配着员工的一切智力活动。 执行力 执行力是一种操作能力，而这种操 作能力是贯彻企业战略，完成预定目标 的能力。 员工成长素质 专注培养“六项素质” 忠诚 能力 忠诚是职场最基本的道德，也是 能力直接影响工作的效率、是 职场成功最核心的品格。 工作顺利完成的最重要的内在因素。 敬业 自律 自律就是遵循法纪，自我约束。 敬业是一个道德的范畴，是一 要把严于律己的精神 , 深入到每个人 个人对自己所从事的工作负责的态度。 的心中 , 做到内化于心 , 外化入行 , 敬业的员工通常会有紧迫感，注意力 从而转化为推动企业发展的强大动力。 集中，热忱对待各项工作。 专注 聚焦 80% 的时间和精力从事自己最核心、 最本职的工作，这也是最能体现员工个人的价 值和能力、为企业或单位创造更大效益的标志。 员工发展机制 从制度上保证员工在公司内有多通道发展，共同打 造员工职业发展体系，建立员工管理和专业“双通道” 的职业发展体系。 高层管理者 资深专家 中层管理者 专 家 基层管理者 核心骨干 骨干 基层员工 新疆润盛投资发展有限公司 Xinjiang RunSheng Investment Development Co.,Ltd. 谢谢大家 Thank you for watching
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企业文化 的建立 悬浮风格 PPT 背景 目录 企业文化的定位 企业文化建立内容 手段和方法 评价企业文化工作 我公司企业文化的做法 企业文化的传播及学习 企业文化 的定位 企业文化 的定位 PART 01 企业文化的定位 1 要说明我们期望的员工精神状态 说清楚这一点，我们才知道企业文化工作要做到什么程度，员工才会 较好的自觉配合和调整 2 要解决做企业文化工作的手段问题 3 要弄清企业文化工作的评价标准问题 企业文化工作的手段和其它工作不同，有它的特殊性 怎样评估我们的企业文化工作是不是做到位了，效果到底怎么样 我们期望的企业文化是什么样 企业的需要 企业需要员工忠诚、主动，能共富贵也 员工的需要 除了员工的功利要求之外，需要更多愉 能共患难，总能保持高昂的士气，那企 快、尊重、自豪和温暖的感受，那日子 业就好做了 就好过了 企业文化 建立内容 企业文化 的定位 PART 02 企业文化建立内容 精神文化层 是企业的思想，是员工心的认识，是 企业的信仰、追求，对内起到聚合员 工之心，对外起到聚合客户之心的作 用 物质文化层面 它是企业工作环境中融入的文化， 是文化由外而内的促进方式，同 时也是企业精神文化、制度文化， 以及自己独特个性的体现 制度文化层面 它是企业员工在具体工作中应用的 文化，是员工的思考模式，是企业 制度内涵真正被员工心理接受并自 觉遵守的结果，它对企业员工起到 规范的作用 企业文化建立内容 第一 对于我公司而言需 精神文化层面 要建立的是企业的 核心价值观、企业 是企业的思想，是员工心的认识， 是企业的信仰、追求，对内起到聚 合员工之心，对外起到聚合客户之 心的作用 追求的目标等，其 中最重要的是企业 的核心价值观 第二 团队协作精神、以 替换图示中的图标 选中 PPT 页面中图示里的图标（可按住 shift 键多选）在 iSlide 菜单面板打开“图标库” 精神 文明 客户为中心、平等 对待员工、激励与 创新等企业核心价 值观的培育与改善 企业文化建立内容 第一 制度文化层面 对于我公司而言需要 是企业的思想，是员工心的认识，是 价值观、企业追求的 企业的信仰、追求，对内起到聚合员 目标等，其中最重要 工之心，对外起到聚合客户之心的作 的是企业的核心价值 用 观 建立的是企业的核心 第二 替换图示中的图标 选中 PPT 页面中图示里的图标（可按住 shift 键多选）在 iSlide 菜单面板打开“图标库” 精神 文明 团队协作精神、以客 户为中心、平等对待 员工、激励与创新等 企业核心价值观的培 育与改善 企业文化建立内容 第一 它是企业员工在具体工作中应用的文 物质文化层面 化，是员工的思考模式，是企业制度 内涵真正被员工心理接受并自觉遵守 是企业的思想，是员工心的认识，是 的结果，它对企业员工起到规范的作 企业的信仰、追求，对内起到聚合员 用 工之心，对外起到聚合客户之心的作 第二 用 对我公司而言就是建立一整套的制 度体系，包括公司的各种管理制度 替换图示中的图标 选中 PPT 页面中图示里的图标（可按住 shift 键多选）在 iSlide 菜单面板打开“图标库” 物质 文明 以及业务流程的标准化、差异化， 在此基础上结合企业的精神文化层 面的企业文化内容，建立制度文化 层次的企业文化 企业文化 手段方法 企业文化 的定位 PART 03 做好企业文化工作的手段和方法 Part one Part two Part three 多层次、多角度、 企业文化的工作， 相互了解多了， 多方面的良好沟 是要在经营性、 就能调整好自己 通 " 的概念了 制度性和管理性 的位置， 渠道 做好企业文化工作的手段和方法 企业文化 怎样评价 企业文化 的定位 PART 04 企业文化工作怎样评价 企业文化是否起作用了， 对企业的经营发展是否产生好处 了， 企业家和员工们是否减少了郁闷、 增加了快乐， 工作效率是否提高了？ 这些问题的回答 就需要看企业文化的作用 为什么要进行评价？ 企业文化工作怎样评价：三个衡量标准 一 标题文本预设 对待企业内部非原则 性不愉快事情的态度。 是一点小事就弄得满 城风雨，还是能开诚 布公，良好解决 二 标题文本预设 对待本职工作之外的事情的 态度。是事不关已、高高挂 起，还是主动协助，积极帮 忙。这是制度管不到的，很 说明问题 三 标题文本预设 看对企业未来的发展是 否关心。是现实得很、 做一点算一点，还是事 事能从长远考虑，关心 企业就是关心自己关心 未来发展就能同舟共济 关于统一和个性的关系 统一 的方面 在统一的企业文化指导下企业的部分东西是应该统一的 例如：规章制度、企业形象一定要统 员工采取不同的 企业员工统一着装 企业形象的统一： 硬件风格的统一 员工公关风格的统一 关于统一和个性的关系 个性 的方面 个性与个性会有不同 但就象十个手指弹钢琴，个有个的作用，用乐谱使之合谐起 来，形成合力 在制度的基础上， 尊重个性，使之合谐 充分尊重员工个性， 使之最大限度的合谐起来。 个性与个性会有碰撞， 但也由此产生创新的力量 关于统一和个性的关系 渔网 就象一张很好的渔网，有很坚韧的丝线 互相连着，需要聚的时候，一触即收， 鱼跑不掉，需要要分的时候，张开大网， 富有弹性，大鱼小鱼尽收网底，网眼与 网眼之间的距离也很合适 距离 就是员工与员工之间、员工与企业之间 的距离问题 团队的力量很重要，但不要只能聚不能 分 凝聚力 对于这个问题，我们要的是随时随地都 能方便地聚起强大力量的能力，开合自 如，而不是要事事捆在一起，时时挤在 一起，失去弹性和活力 Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit , sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutp at 建立企业文化 的具体做法 企业文化 的定位 PART 05 建立我公司企业文化的具体做法（讨论稿） 具体说： “ 每周论坛”“信息交流例会”的建立 “ 天天运动”的制度化 “ 小小游戏”的坚持 尤其是由于我公司发展后办公室逐渐拉开的距离使的公司 的员工心里的距离也拉大了，如何解决？ 确定企业的需要：公司的战略定位 确定员工的需要：通过沟通了解员工想要什么样的 企业文化 建立有效的企业内部沟通的渠道和载体：结合公司 的发展和情况不断调整， 确定适合我公司的沟通渠道和载体 企业文化建立流程 我公司企业文化的建立方法 01 02 企业文化的建立 元老人物 企业文化通常开始于创办人。因为企业发展之初，人数尚少， 其创办人自然拥有最大的影响力。最早雇用的员工受到耳濡目 染。后来陆续进入的成员，或是迎合创始人的想法，或是陆续 加入新的内容。自然会把自开头起可以成功的方式保留下来 许、布、杨、苏、李等是公司的元 老级人物 03 04 总结他们的风格 新企业文化 此部分内容作为文字排版占位显示（建议使用主题 字体） , 此部分内容作为文字排版占位显示（建议 使用主题字体） , 此部分内容作为文字排版占位显 示（建议使用主题字体）。 制定并执行、反馈、磨合、形成一 套新的企业文化 我公司企业文化的建立方法 企业文化的维持 一旦形成企业文化之后，在实务上 会建立起一套行为准则供员工遵循 新进人员的甄选标准 考核绩效的评价标准 报酬的制度 此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体） 此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体） 此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体） 教育训练 生涯发展的推行 此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体） 此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体） 做好企业文化工作的手段和方法 新人的甄选 中高管的影响 结合公司特点 甄选的目的在雇用一些具备专 注意：中高管的言行、行事作 结合我公司的特点提出我们的 业知识及技能的应征者。并且 风、取舍标准下属也会受到影 企业核心价值观和策略，企业 雇用的人应该具有相似于该企 响。大到做事的风险取向、授 核心价值观是企业文化的构成 业的价值观 权程度，小到衣着领带、讲话 要素、指导原则，也是必备的 风格，无不可成为员工仿效的 核心文化经营策略受到企业文 标准 化的影响 企业文化的 传播及学习 企业文化 的定位 PART 06 我公司企业文化的建立方法 故事 每一企业总有说不完关于赢家、输家、成功、失败 案子的故事 仪式 企业通过各种仪式表达企业的经营理念表达企业对 员工的重视和激励 象征性特权 通过给员工提供一些象征性特权让员工了解公司对 员工的重视 语言 一个公司成立久了，也会形成一些特有的“语言”。借着学会这 种语言，组织成员表达出他们对其文化的接受，而这么做，也有 助于企业文化的保存 故事 故事 关于企业的创立或创办人的故 事，更有重大的影响力 仪式 仪式 台塑企业董事长王永庆先生每年在集团企业员工运动大会上， 总是带领主管们做长距离的跑步，有时候则表演百米竞走。 他所示范的是一种平民的、刻苦的运动。强烈的表达了作为 工业人的心态和行事风格 象征性特权 象征性特权 天登电脑公司，设在加州的总部，设有慢跑路径，篮球场、 游泳池、舞会场地，并且一切供所有的员工使用。此举无非 传达一项讯息：“公司重视员工”、“一视同仁”的开放心 胸 语言 语言 如在我公司企业形象策划总监苏立亚的统一 安排下，总结每位元老的经典语言形成我公 司的“奇思妙语” 感谢
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企业高管培训之—— 简约企业文化揭秘模板 BUSINESS REPORT GENERAL SUMMARY PPT TEMPLATE | IS SUITABLE FOR THE REPORTING ON ACTIVITIES REPORT | BIO | WORK SUMMARY REPORT, ETC. | | MEETING 目录 CONTENTS PART 01 文化知识概述 PART 02 企业文化概述 BUSINESS REPORT GENERAL SUMMARY PPT TEMPLATE | IS SUITABLE FOR THE REPORTING ON ACTIVITIES REPORT | BIO | WORK SUMMARY REPORT, ETC. | | MEETING PART 01 文化知识概述 -- 文化的起源 -- 文化的特性 -- 文化的定义 -- 文化与文明 BUSINESS REPORT GENERAL SUMMARY PPT TEMPLATE | IS SUITABLE FOR THE REPORTING ON ACTIVITIES REPORT | BIO | WORK SUMMARY REPORT, ETC. | | MEETING 文化知识概述 “ 文化”一词始见于战国末期的《易传》：“观乎天文，以察 时变；观乎人文，以化成天下”。“文”，从纹理之义演化而 来。日月往来交错文饰于天，即“天文”，亦即天道自然规 律。同样，“人文”，指人伦社会规律，即社会生活中人与人 之间纵横交织的关系，如君臣、父子、夫妻、兄弟、朋友等构 成复杂的网络，具有纹理表象。 这段话说，治国者须观察天文，以明了时序之变化，又须观察人文，使天下之人均能遵 从文明礼仪。在这里，“人文”与“化成天下”紧密联系，“文治教化”的思想已十分 明确。 文化知识概述 后由西汉刘向在其所著《说苑》中组合成“文化”一词。如 “圣人之治天下也，先文德而后武力。凡武之兴，为不服也。 文化不改，然后加诛”（《说苑•指武》）。这里的“文化”， 或与天造地设的自然对举，或与无教化的“质朴”、“野蛮” 对举。 因此，在汉语系统中，“文化”的本义就是“以文教化”，它表示对人性情的陶冶、品 德的教养，本属精神领域的范畴。随着时间的流变和空间的差异，现在“文化”已成为 一个内涵丰富、外延宽广的多维概念。 文化知识概述 19 世纪末，西方思想传来，翻译者把“文化”一 关于“文化”的定义，历来有不少争论，各门各派 词用来说明英文的 Culture 一词， Culture 一词在 都有不同的定义。主要原因在于“文化”的定义众 拉丁语和中古英语中，指耕种土地的意思，类同于 说纷纭及其内容的丰富多元；到目前为止，已经多 文化之“教化”之一。因为文化修养和种庄稼一 达 200 多种的定义（从 1871 年 -1951 年已有 样，必须经过辛勤的耕耘，才能获得丰硕的果实。 164 种定义）。 文化知识概述 广义的文化： 从广义的定义上，我们可以将文化 理解为：文化是人类区别于其它动 物的独特创造，包括人类所创造的 一切成果——物质成果和精神成 果。即，一切非纯自然的东西都可 称为文化。 狭义的文化： 仅指精神财富，包括宗教、信仰、风俗习惯、道德情操、学术思想、文学 艺术、科学技术、各种制度等。下面这两句话中的“文化”的含义，均适 应于它的狭义定义。 文化知识概述 人类独有共有的 需要后天学习的 大部分不自觉的 人们行动的指南 是动态的变化的 请替换文字内容 Facebook 请替换文字内容，点击添加相关标题文字，修改文字内 Twitter 请替换文字内容，点击添加相关标题文字，修改文字内 Vimeo 请替换文字内容，点击添加相关标题文字，修改文字内 Feed 请替换文字内容，点击添加相关标题文字，修改文字内 Google+ 请替换文字内容，点击添加相关标题文字，修改文字内 容，也可以直接复制你的内容到此。 容，也可以直接复制你的内容到此。 容，也可以直接复制你的内容到此。 容，也可以直接复制你的内容到此。 容，也可以直接复制你的内容到此。 文化知识概述 01 文化的产生早于文明 从时间上来看，文化的产生早于文明的产生，可以说，文 明是文化发展到一定阶段中形成的。文化通常与自然相对 应，而文明一般与野蛮相对应。 02 文化对应一定的族群或团体，而文明无边界 从空间上来看，文明没有明确的边界，它是跨民族的，跨 国界的；而广义的文化泛指全人类的文化，相对性的文化 概念是指某一个民族或社群的文化。 文化知识概述 03 文化偏重于精神，文明偏重于物质 从形态上来看，文化偏重于精神和规范，而文明偏重于物 质和技术。文明较容易比较和衡量，较易区分高低，如古 埃及的金字塔、中国的长城、秦代的兵马俑等。 04 文化一词是中性的，文明一词是褒义的 从词义来看，“文化”是中性的，使用范围很广；而文明 是褒性的，使用范围较窄。例如，可以说酒文化、食文 化、服饰文化，但一般不说“酒文明”、“食文明”和 “服饰文明”。 PART 02 企业文化概述 -- 企业文化的起源 -- 企业文化的定义 -- 优秀文化的重要性 -- XXXXXXXXX BUSINESS REPORT GENERAL SUMMARY PPT TEMPLATE | IS SUITABLE FOR THE REPORTING ON ACTIVITIES REPORT | BIO | WORK SUMMARY REPORT, ETC. | | MEETING 企业文化概述 20 世纪 70 年代中后期，世界经济史上最震撼人心的事情 莫过于日本经济的迅速崛起。日本作为二战的战败国，在一 片废墟上重建自己的国家。战后 30 年，日本经济总量增长 了 55 倍，日本的汽车、电器、钢铁产业异军突起，风靡世 界。 这股突如其来且异常强劲的“日本冲击波”迅速影响着全球 几乎所有的市场，改变了世界经济的大格局。日本经济崛起 的秘密何在？西方国家，尤其是美国的企业界和管理学界陷 入了深深的反思之中。 企业文化概述 01 任何企业都是有文化的，不存在 没有文化的组织，只有不同文化 的组织。文化是企业的头脑。一 个企业没有文化就等于没有灵 魂。 03 02 企业文化是整个社会文化中的 “亚文化”或“次文化”。企业 文化在国外也称之为公司文化、 组织文化、社团文化等。 只要有人群存在，他们的行为就构 成一定的文化。对企业来讲，企业 文化无处不在，只是我们视而不 见，或者其支离破碎罢了。 企业文化概述 仅注重“硬”的方面，强调理性管理 的时代已经过去了；既注重“硬”的 方面管理、更注重“软”的方面的管 理时代已经来临。这“软”的方面， 便是企业文化！ 各国众多致力于企业经营管理 研究的学者在考察研究了日本 企业的许多成功经验后一致认 为： 企业文化学，作为工商管理和市场营销专业的 专业课程，是一门管理学科，是管理理论的重 要组成部分。 但中国的企业文化研究还停留在粗浅的 阶段，中国企业文化研究严重滞后于中 国企业文化发展实践。 企业文化概述 文化优劣的判断标准是什么？判断一个企业文化优 劣的主要标准是看企业文化能否提升企业竞争能 力。凡是有利于企业竞争能力提高的文化就是先进 的文化，否则就是落后文化。 一个优秀的企业必有蕴藏于内的优秀的企业文化。 优秀的企业文化，是企业成长的根本原因。企业之 间的竞争越来越表现为文化的竞争，资源是会枯竭 的，唯有文化生生不息。 企业文化概述 决定一个人、一个企业、一个国家和民族能否强大、能否成功 的核心要素是他的软件，而不是他的硬件。所谓的软件，对于 一个企业而言，就是指由企业经营理念及企业行为习惯等无形 要素构成的企业文化。 而文化具有独特性、难交易性、难模仿性的特质，使得文化成 为企业核心专长与技能的源泉，是企业可持续发展的基本驱动 力。 企业文化概述 导向功能 凝聚功能 企业文化是企业的粘合剂，可以 把员工紧紧地团结在一起，使他 们目的明确、协调一致。 激励功能 企业的愿景、使命、价值观与企 业精神，能够为企业提供具有长 远意义的、更大范围的正确方 向， 约束功能 企业文化对那些不利于企业长远 发展的不该做、不能做的行为， 常常发挥一种“软约束”的作用 企业文化所形成的企业内部的文 化氛围和价值导向能够起到精神 激励的作用 . 辐射功能 企业文化会通过各种渠道对社 会产生影响。企业文化的传播 将帮助企业树立良好的公众形 象， 形象功能 企业在公众心目中的品牌形象，是 一个由以产品服务为主的“硬件” 和以企业文化为主的“软件”所组 成的复合体。 企业高管培训之—— 简约企业文化揭秘模板 BUSINESS REPORT GENERAL SUMMARY PPT TEMPLATE | IS SUITABLE FOR THE REPORTING ON ACTIVITIES REPORT | BIO | WORK SUMMARY REPORT, ETC. | | MEETING
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2021 企业文化的建立 1 企业文化的定位 2 企业文化建立内容 3 目录 Contents 做好企业文化工作的手段和方法 4 企业文化工作怎样评价 5 建立我公司企业文化的具体做法 6 企业文化的传播及学习 Part 1 企业文化的定位 企业文化的定位 企业文化 通过企业文化的定位，可知企业文化工作的针对 目标是企业员工的精神状态。主要的工作是围绕 一点：如何在企业内部倡导和营造积极健康、活 泼合谐的员工精神氛围 . 开展企业文化工作要解决的几个问题 要说明我们期望的员工精神状态 说清楚这一点，我们才知道企业文化工作要做到什么程度， 员工才会较好的自觉配合和调整 要解决做企业文化工作的手段问题 企业文化工作的手段和其它工作不同，有它的特殊性 要弄清企业文化工作的评价标准问题 怎样评估我们的企业文化工作是不是做到位了，效果到底 怎么样 我们期望的企业文化是什么样 企业的需要 企业需要员工忠诚、主动，能共富贵也能共患难， 总能保持高昂的士气，那企业就好做了 这是一个互相的概念。互相忠诚、互相尊重、互 相帮助、互相理解 员工的需要 除了员工的功利要求之外，需要更多愉快、尊重、自豪和 温暖的感受，那日子就好过了 企业与员工之间，员工与员工之间，都是这样 , 由此达到 积极健康、活泼合谐 , 这就是我们企业文化所期待的状态 Part 2 企业文化建立内容 企业文化建立内容 精神文化层面 是企业的思想，是员工心的认识，是企业的信仰、 追求，对内起到聚合员工之心，对外起到聚合客 户之心的作用 对于我公司而言需要建立的是企业的核心价值观、 企业追求的目标等，其中最重要的是企业的核心 价值观 团队协作精神、以客户为中心、平等对待员工、 激励与创新等企业核心价值观的培育与改善 例如：惠普公司的核心价值观是：我们对人充分 信任，我们追求高标准的贡献，我们将始终如一 的情操与我们的事业融为一体，我们通过团队和 通过鼓励灵活创新致力于科技的发展是为了人类 的福利 企业文化建立内容 制度文化层面 它是企业员工在具体工作中应用的文化，是员工的思考模式，是企业制度内涵真正被员工心理接受并自觉遵守的结 果，它对企业员工起到规范的作用 对我公司而言就是建立一整套的制度体系，包括公司的各种管理制 度以及业务流程的标准化、差异化，在此基础上结合企业的精神文 化层面的企业文化内容，建立制度文化层次的企业文化 企业文化建立内容 物质文化层面，它是企业工作 环境中融入的文化，是文化由 外而内的促进方式，同时也是 企业精神文化、制度文化，以 及自己独特个性的体现 物质文化层面的企业文化是和 公司日常工作联系最密切的， 公司的工作环境、员工的举止 仪表等构成了公司的物质文化 物质文化层面 Part 3 做好企业文化工作的手段和方法 做好企业文化工作的手段和方法 多层次、多角度、多方面的良好沟通，是做好企业文化工作的方 法。没有沟通就谈不上前面所说的 " 互相 " 的概念了 沟通 企业文化的工作，是要在经营性、制度性和管理性渠道之外，建立更多各 种各样有效的企业内部沟通的渠道和载体，使企业员工达成精神层面的充 分交流，能把心里话和内心情感尽量多的表达出来 相互了解多了，就能调整好自己的位置，调整好行为和心态，员工与员工、 员工与公司之间也自然会产生感情 做好企业文化工作的手段和方法 渠道方面，可以是内部刊物、网站、座谈、论坛、比赛、游戏、文 艺等等，每个人都可以想出更好的办法来丰富这些沟通渠道和载体， 这些事情能把人们从固有工作的轨道中解脱出来，消除常规工作中 的不和谐 内部刊物和网站：内部刊物和网站建设是现代企业 宣传自身、建设企业文化的一部分 渠道和载体要 论坛：如我公司搞的“每周论坛”“信息交流例 会” 丰富、要有效 比赛、游戏：如拓展训练、工作竞赛、团队 小游戏，利用工作间隙，通过做一些小游戏 增加知识和增进友谊 做好企业文化工作的手段和方法 企业方面 可以提出企业理想、企业观念、企业道德等并有效地得到理解和贯彻 可以有效地表达自己的意愿，并能得到合理的解答和较为满意的回应 员工方面 企业文化产生功用的主要特点是陶冶和薰染 Part 4 企业文化工作怎样评价 企业文化工作怎样评价 为什么要进行评价？ 企业文化是否起作用了，对企业的经营发展是否产生好处了，企业家和 员工们是否减少了郁闷、增加了快乐，工作效率是否提高了？这些问题 的回答就需要看企业文化的作用 企业文化工作怎样评价 一是对待企业内部非原则性不愉快事情的态度。是一点 小事就弄得满城风雨，还是能开诚布公，良好解决 衡量 标准 二是对待本职工作之外的事情的态度。是事不关已、高 高挂起，还是主动协助，积极帮忙。这是制度管不到的， 很说明问题 三是看对企业未来的发展是否关心。是现实得很、做一 点算一点，还是事事能从长远考虑，关心企业就是关心 自己。关心未来发展就能同舟共济 企业文化工作怎样评价 企业员工统一着装 针对不同的员工采取不同的办法 具体的统一 企业形象的统一 硬件风格的统一 / 员工公关风格的统一 企业文化工作怎样评价 充分尊重员工个性，使之最大限度的合谐起来。个性与个性会有碰撞，但 也由此产生创新的力量，在制度的基础上，尊重个性，使之合谐 个性的方面 个性与个性会有不同，但就象十个手指弹钢琴，个有个的作用，用乐 谱使之合谐起来，形成合力 Part 5 建立我公司企业文化的具体做法 建立我公司企业文化的具体做法 一 成立企业文化创建项目小组 二 召开企业文化创建动员大会 三 企业文化调研分析 企业文化建立流程 四 出企业文化调研报告 建立我公司企业文化的具体做法 企业文化的维持 一旦形成企业文化之后，在实务上会建立起 一套行为准则供员工遵循 包括：新进人员的甄选标准、考核绩效的评价标 准、报酬的制度、教育训练及生涯发展的推行 建立我公司企业文化的具体做法 企业核心价值观是企业文化的构成要素、指导原则，也是必备的核心文化。 例如我公司的“？” 经营策略受到企业文化的影响，但它也会影响企业文化。如我公司重视弹 性、自主、创新。 企业文化的形成 Part 6 企业文化的传播及学习 企业文化的传播及学习 企业文化对员工的潜移默化有许多种形式， 例如通过故事、仪式、象征性特权、语言等。 故事 仪式 象征性特权 语言 企业文化的传播及学习 故事 每一企业总有说不完关于赢家、输家、成功、失败案子的故事。关于企业的创立或创办人的故事， 更有重大的影响力 专门拿出时间让故事的亲身经历者讲故事 企业文化的传播及学习 仪 式 表达企业对员工的重视和激励 台塑企业董事长王永庆先生每年在集团企业员工 运动大会上，总是带领主管们做长距离的跑步， 企业通过各种仪式表达企业的经营理念 有时候则表演百米竞走。他所示范的是一种平民 的、刻苦的运动。强烈的表达了作为工业人的心 态和行事风格 企业文化的传播及学习 象征性特权 通过给员工提供一些象征性特权让员工了解公司对员工的重视 这些如果运用得当的话，可以刺激一般员工“力争上游”的进取心 台湾的公司提供轿车给协理以上的 天登电脑公司，设在加州的总部， 加州大学给予获得诺贝尔奖的教 设有慢跑路径，篮球场、游泳池、 授特别的停车证。有此停车证， 高级主管使用。办公大楼停车区域 舞会场地，并且一切供所有的员 在校园内有随意停车的特权 有特别划定的停车位给高级主管。 工使用。此举无非传达一项讯息： “公司重视员工”、“一视同 仁”的开放心胸 有的公司购买高尔夫球场、俱乐部 会员证，供高级主管替公司做公共 关系。 企业文化的传播及学习 语 言 一个公司成立久了，也会形成一些特有的“语言”。借着学会这种语言，组 织成员表达出他们对其文化的接受，而这么做，也有助于企业文化的保存 如在我公司企业形象策划总监苏立亚的统一安排下，总结每位元老的经典语 言形成我公司的“奇思妙语” “ 以德服人” “ 征服” 谢 谢 企业文化的建立
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LOGO 企业文化的建立 SUCCESS PLEASE ENTER YOUR TITLE 目录 CONTENT 01 企业文化的定位 02 企业文化建立内容 03 手段和方法 04 评价企业文化工作 05 我公司企业文化的做法 05 企业文化的传播及学习 企业文化 的定位 PART 01 企业文化的定位 企业文化的定位 1 要说明我们期望的员工精神状态 说清楚这一点，我们才知道企业文化工作要做到什么程度，员工才会 较好的自觉配合和调整 2 要解决做企业文化工作的手段问题 3 要弄清企业文化工作的评价标准问题 企业文化工作的手段和其它工作不同，有它的特殊性 怎样评估我们的企业文化工作是不是做到位了，效果到底怎么样 我们期望的企业文化是什么样 企业的需要 企业需要员工忠诚、主动，能共富贵也能共患 难，总能保持高昂的士气，那企业就好做了 员工的需要 除了员工的功利要求之外，需要更多愉快、 尊重、自豪和温暖的感受，那日子就好过了 企业文化 建立内容 PART 02 企业文化建立内容 精神文化层 是企业的思想，是员工心的认识， 是企业的信仰、追求，对内起到 聚合员工之心，对外起到聚合客 户之心的作用 物质文化层面 它是企业工作环境中融入的文化， 是文化由外而内的促进方式，同 时也是企业精神文化、制度文化， 以及自己独特个性的体现 制度文化层面 它是企业员工在具体工作中应用 的文化，是员工的思考模式，是 企业制度内涵真正被员工心理接 受并自觉遵守的结果，它对企业 员工起到规范的作用 企业文化建立内容 ( 一 ) 精神文化层面 是企业的思想，是员工心的认识，是企业的信仰、追求，对内起到聚合员 工之心，对外起到聚合客户之心的作用 第一 对于我公司而言需要建立的是企业的 核心价值观、企业追求的目标等，其 中最重要的是企业的核心价值观 替换图示中的图标 选中 PPT 页面中图示里的图标（可按住 shift 键多 选）在 iSlide 菜单面板打开“图标库” 精神 文明 第二 团队协作精神、以客户为中心、平 等对待员工、激励与创新等企业核 心价值观的培育与改善 企业文化建立内容 ( 一 ) 制度文化层面 是企业的思想，是员工心的认识，是企业的信仰、追求，对内起到聚合员 工之心，对外起到聚合客户之心的作用 第一 对于我公司而言需要建立的是企业的 核心价值观、企业追求的目标等，其 中最重要的是企业的核心价值观 替换图示中的图标 选中 PPT 页面中图示里的图标（可按住 shift 键多 选）在 iSlide 菜单面板打开“图标库” 精神 文明 第二 团队协作精神、以客户为中心、平 等对待员工、激励与创新等企业核 心价值观的培育与改善 企业文化建立内容 ( 一 ) 物质文化层面 是企业的思想，是员工心的认识，是企业的信仰、追求，对内起到聚合员 工之心，对外起到聚合客户之心的作用 第一 它是企业员工在具体工作中应用的文化，是 员工的思考模式，是企业制度内涵真正被员 工心理接受并自觉遵守的结果，它对企业员 工起到规范的作用 替换图示中的图标 选中 PPT 页面中图示里的图标（可按住 shift 键多 选）在 iSlide 菜单面板打开“图标库” 物质 文明 第二 对我公司而言就是建立一整套的制度体 系，包括公司的各种管理制度以及业务 流程的标准化、差异化，在此基础上结 合企业的精神文化层面的企业文化内 容，建立制度文化层次的企业文化 企业文化 手段方法 PART 03 做好企业文化工作的手段和方法 Part one Part two Part three 多层次、多角度、多方面的良好沟通， 企业文化的工作，是要在经营性、制度 相互了解多了，就能调整好自己的位 是做好企业文化工作的方法。没有沟通 性和管理性渠道之外，建立更多各种各 置，调整好行为和心态，员工与员工、 就谈不上前面所说的 " 互相 " 的概念了 样有效的企业内部沟通的渠道和载体， 员工与公司之间也自然会产生感情 使企业员工达成精神层面的充分交流， 能把心里话和内心情感尽量多的表达出 来 做好企业文化工作的手段和方法 企业的需要 员工的需要 可以提出企业理想、企业观念、企业道德等并 可以有效地表达自己的意愿，并能得到合理的 有效地得到理解和贯彻 解答和较为满意的回应 企业文化 怎样评价 PART 04 企业文化工作怎样评价 企业文化是否起作用了， 对企业的经营发展是否产生好处了， 企业家和员工们是否减少了郁闷、 增加了快乐， 工作效率是否提高了？ 这些问题的回答 就需要看企业文化的作用 为什么要进行评价？ 企业文化工作怎样评价：三个衡量标准 一 二 三 标题文本预设 标题文本预设 标题文本预设 对待企业内部非原则性不愉快事情 的态度。是一点小事就弄得满城风 雨，还是能开诚布公，良好解决 对待本职工作之外的事情的态度。 是事不关已、高高挂起，还是主动 协助，积极帮忙。这是制度管不到 的，很说明问题 看对企业未来的发展是否关心。是 现实得很、做一点算一点，还是事 事能从长远考虑，关心企业就是关 心自己关心未来发展就能同舟共济 关于统一和个性的关系 统一 的方面 在统一的企业文化指导下企业的部分东西是应该统一的 例如：规章制度、企业形象一定要统 员工采取不同的 企业员工统一着装 企业形象的统一： 硬件风格的统一 员工公关风格的统一 关于统一和个性的关系 个性 的方面 个性与个性会有不同 但就象十个手指弹钢琴，个有个的作用，用乐谱使 之合谐起来，形成合力 在制度的基础上， 尊重个性，使之合谐 充分尊重员工个性， 使之最大限度的合谐起来。 个性与个性会有碰撞， 但也由此产生创新的力量 关于凝聚力的理解 渔网 就象一张很好的渔网，有很坚韧的丝线互相连着，需要聚的时候， 一触即收，鱼跑不掉，需要要分的时候，张开大网，富有弹性，大 鱼小鱼尽收网底，网眼与网眼之间的距离也很合适 距离 就是员工与员工之间、员工与企业之间的距离问题 团队的力量很重要，但不要只能聚不能分 凝聚力 对于这个问题，我们要的是随时随地都能方便地聚起强大力量的能 力，开合自如，而不是要事事捆在一起，时时挤在一起，失去弹性 和活力 Lorem ipsum dolor sit ame t, conse ctetuer adipiscing eli t, sed diam nonum my nibh euismod tincidu nt ut lao reet dolo re ma g na aliquam e rat volutp at 建立企业文化 具体做法 PART 05 建立我公司企业文化的具体做法（讨论稿） 具体说： “ 每周论坛”“信息交流例会”的建立 “ 天天运动”的制度化 “ 小小游戏”的坚持 尤其是由于我公司发展后办公室逐渐拉开的距离使的公司 的员工心里的距离也拉大了，如何解决？ 确定企业的需要：公司的战略定位 确定员工的需要：通过沟通了解员工想要什么样的企业文化 建立有效的企业内部沟通的渠道和载体：结合公司的发展和情况不断调整， 确定适合我公司的沟通渠道和载体 企业文化建立流程 01 成立企业文化创建项目小组 02 召开企业文化创建动员大会 03 企业文化调研分析 04 出企业文化调研报告 我公司企业文化的建立方法 01 02 企业文化的建立 元老人物 企业文化通常开始于创办人。因为企业发展之初，人数尚 少，其创办人自然拥有最大的影响力。最早雇用的员工受到 耳濡目染。后来陆续进入的成员，或是迎合创始人的想法， 或是陆续加入新的内容。自然会把自开头起可以成功的方式 保留下来 许、布、杨、苏、李等是公司的元老级人物 03 04 总结他们的风格 新企业文化 此部分内容作为文字排版占位显示（建议使用主题字 体） , 此部分内容作为文字排版占位显示（建议使用主题 字体） , 此部分内容作为文字排版占位显示（建议使用主 题字体）。 制定并执行、反馈、磨合、形成一套新的企业文化 我公司企业文化的建立方法 企业文化的维持 一旦形成企业文化之后，在实务上会建立起一套行为 准则供员工遵循 新进人员的甄选标准 考核绩效的评价标准 报酬的制度 此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体） 此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体） 此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体） 教育训练 生涯发展的推行 此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体） 此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体） 做好企业文化工作的手段和方法 新人的甄选 中高管的影响 结合公司特点 甄选的目的在雇用一些具备专业知识及 注意：中高管的言行、行事作风、取舍 结合我公司的特点提出我们的企业核心 技能的应征者。并且雇用的人应该具有 标准下属也会受到影响。大到做事的风 价值观和策略，企业核心价值观是企业 相似于该企业的价值观 险取向、授权程度，小到衣着领带、讲 文化的构成要素、指导原则，也是必备 话风格，无不可成为员工仿效的标准 的核心文化经营策略受到企业文化的影 响，但它也会影响企业文化。如我公司 重视弹性、自主、创新。 企业文化的 传播及学习 PART 06 企业文化的传播及学习 故事 每一企业总有说不完关于赢家、输家、成功、失败案子的故事 仪式 企业通过各种仪式表达企业的经营理念表达企业对员工的重视和激励 象征性特权 通过给员工提供一些象征性特权让员工了解公司对员工的重视 语言 一个公司成立久了，也会形成一些特有的“语言”。借着学会这种语言，组织成员 表达出他们对其文化的接受，而这么做，也有助于企业文化的保存 故事 关于企业的创立或创办人的故事，更有 重大的影响力 专门拿出时间让故事的亲身经历者讲故事 仪式 台塑企业董事长王永庆先生每年在集 团企业员工运动大会上，总是带领主 管们做长距离的跑步，有时候则表演 百米竞走。他所示范的是一种平民 的、刻苦的运动。强烈的表达了作为 工业人的心态和行事风格 企业通过各种仪式表达企业的经营理念表达企业对员工的重视和激励 象征性特权 天登电脑公司，设在加州的总部，设 有慢跑路径，篮球场、游泳池、舞会 场地，并且一切供所有的员工使用。 此举无非传达一项讯息：“公司重视 员工”、“一视同仁”的开放心胸 加州大学给予获得诺贝尔奖的教授特别的停车证。有此停车证，在校园内有随意 停车的特权 台湾的公司提供轿车给协理以上的高级主管使用。办公大楼停车区域有特别划定 的停车位给高级主管。有的公司购买高尔夫球场、俱乐部会员证，供高级主管替 公司做公共关系。 这些如果运用得当的话，可以刺激一般员工“力争上游”的进取心 语言 一个公司成立久了，也会形成一些特 有的“语言”。借着学会这种语言， 组织成员表达出他们对其文化的接受 而这么做，也有助于企业文化的保存 如在我公司企业形象策划总监苏立亚的统一安排下，总结每位元老的经典语言形 成我公司的“奇思妙语” “ 以德服人” “ 征服” LOGO 感谢您的聆听 SUCCESS PLEASE ENTER YOUR TITLE
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企业高管培训之—— 企业文化揭秘 点击此处，写上您公司的名称 目 录 文化知识概述 企业文化概述 企业文化体系 文化知识概述 -- 文化的起源 -- 文化的定义 -- 文化的特性 -- 文化与文明 过渡页 文化知识概述 请您思考 为什么中国人过年的时候，无论怎样辛苦，都要回家和家 人团聚？ 为什么许多人喜欢喝可乐，穿牛仔，看欧美的电影？ 为什么中国、日本、韩国、越南都拥有共同的传统节日？ 为什么南方人喜吃甜与鲜，北方人喜欢辣与咸？ LOGO 文化知识概述 1 、文化的起源 “ 文化”一词始见于战国末期的《易传》：“观乎天文， 以察时变；观乎人文，以化成天下”。“文”，从纹理之义演 化而来。日月往来交错文饰于天，即“天文”，亦即天道自然 规律。同样，“人文”，指人伦社会规律，即社会生活中人与 人之间纵横交织的关系，如君臣、父子、夫妻、兄弟、朋友等 构成复杂的网络，具有纹理表象。 这段话说，治国者须观察天文，以明了时序之变化，又须 观察人文，使天下之人均能遵从文明礼仪。在这里，“人文” 与“化成天下”紧密联系，“文治教化”的思想已十分明确。 LOGO 文化知识概述 1 、文化的起源 后由西汉刘向在其所著《说苑》中组合成“文化” 一词。如“圣人之治天下也，先文德而后武力。凡武之 兴，为不服也。文化不改，然后加诛”（《说苑•指 武》）。这里的“文化”，或与天造地设的自然对举， 或与无教化的“质朴”、“野蛮”对举。 因此，在汉语系统中，“文化”的本义就是“以文 教化”，它表示对人性情的陶冶、品德的教养，本属精 神领域的范畴。随着时间的流变和空间的差异，现在 “文化”已成为一个内涵丰富、外延宽广的多维概念。 LOGO 文化知识概述 1 、文化的起源 19 世纪末，西方思想传来，翻译者把“文化”一词 用来说明英文的 Culture 一词， Culture 一词在拉丁语 和中古英语中，指耕种土地的意思，类同于文化之“教 化”之一。因为文化修养和种庄稼一样，必须经过辛勤 的耕耘，才能获得丰硕的果实。 LOGO 文化知识概述 2 、文化的定义 关于“文化”的定义，历来有不少争论，各门 各派都有不同的定义。主要原因在于“文化”的定 义众说纷纭及其内容的丰富多元；到目前为止，已 经多达 200 多种的定义（从 1871 年 -1951 年已有 164 种定义）。因此，定义“文化”本身成为一个 有趣的、争论不休的学术现象。 LOGO 文化知识概述 2 、文化的定义 广义的文化： 广义的文化定义：人类在社会历史发展过 程中所创造的物质财富和精神财富的总和 （《现代汉语词典上的解释》）。 从广义的定义上，我们可以将文化理解为： 文化是人类区别于其它动物的独特创造，包括 人类所创造的一切成果——物质成果和精神成 果。即，一切非纯自然的东西都可称为文化。 LOGO 文化知识概述 2 、文化的定义 狭义的文化： 仅指精神财富，包括宗教、信仰、风俗习惯、 道德情操、学术思想、文学艺术、科学技术、各 种制度等。下面这两句话中的“文化”的含义， 均适应于它的狭义定义。 许多许多历史才可以培养一点点传统，许多 许多传统才可以培养一点点文化。——民国初陈 之反《剑桥导引》 文化就是一种不需要思考就能表现出来的思 维模式和行为模式。——《美国传统词典》 LOGO 文化知识概述 2 、文化的定义 那么，从文化的角度，我们就可以 很好地回答了篇首的问题： 为什么中国人过年的时候，无论怎样辛苦，都要回家 和家人团聚？——这是我们的文化传统。 为什么许多人喜欢喝可乐，穿牛仔，看欧美的电影？ ——这是因为他们喜欢欧美的文化。 为什么中国、日本、韩国、越南都拥有共同的传统节 日？——这是因为我们是在共同的中华文化圈。 为什么南方人喜吃甜与鲜，北方人喜欢辣与咸？—— 这是因为我们拥有不同的饮食文化。 LOGO 文化知识概述 1 2 遗产，是人类所 独有的和共有的， 具有什么文化并 不取决于他的种 族，而是取决于 他所生活的文化 环境。 3 4 我们对于自己的 文化的许多方面 都视为当然，只 是在与异文化接 触时，才会感到 自己文化的独特 之处。 5 文化可比作是心 灵的软件，也就 是说文化支配着 人的行为。我们 的一言一行都是 我们的文化所规 定的。 是动态的变化的 不能算作文化。 习得的。一个人 人们行动的指南 能被社会接受的， 文化是通过后天 大部分不自觉的 个人的喜好如不 需要后天学习的 人类独有共有的 文化是人类社会 3 、文化的特性 文化的形态与一 定的历史时期相 联系，文化一旦 形成就具有一定 的稳定性，但同 时又是不断变化 的。 LOGO 文化知识概述 1 4 、文化与文明 文化的产生早于文明 从时间上来看，文化的产生早于文明的产生， 可以说，文明是文化发展到一定阶段中形成的。 文化通常与自然相对应，而文明一般与野蛮相对 应。 在原始时代，只有文化，而没有文明，一般 称原始时代的文化为“原始文化”，而不说“原 始文明”。因此，学术界往往把文明看作是文化 的最高形式或高等形式。 LOGO 文化知识概述 4 、文化与文明 其实，从“文化（ culture ）”和“文明 （ civilization ）”这两个单词的词源上我们就可以清楚地 看出两者的区别。 “ 文化 （ culture ）”这个单词的词根“ cult-” 的原 始意义是“耕作”，这很清楚地表明了“文化”这个概念的 本义是属于与“农耕”相联系的原始部落时代的范畴； 而“文明（ civilization ）”这个单词的词 根“ civ-” 的原始意义是“市民”，这也同样清晰地表明了 “文明”这个概念的本义是属于与伴随着“市民”的出现而 同时产生的“城市”及工商业相联系的青铜时代的范畴。 LOGO 文化知识概述 2 4 、文化与文明 文化对应一定的族群或团体， 而文明无边界 从空间上来看，文明没有明确的边界，它是 跨民族的，跨国界的；而广义的文化泛指全人类 的文化，相对性的文化概念是指某一个民族或社 群的文化。 比如，各国、各民族乃至于各族群的文化会 有差异，而文明却不会有冲突，只是文明的程度 不同而已。 LOGO 文化知识概述 3 4 、文化与文明 文化偏重于精神，文明偏重于物质 从形态上来看，文化偏重于精神和规范，而 文明偏重于物质和技术。文明较容易比较和衡量， 较易区分高低，如古埃及的金字塔、中国的长城、 秦代的兵马俑等。 因而，文明在考古学使用最为普遍；而文化 则难以比较，因为各民族的价值观念不同，而价 值是相对的。 LOGO 文化知识概述 4 4 、文化与文明 文化一词是中性的，文明一词 是褒义的 从词义来看，“文化”是中性的，使用范 围很广；而文明是褒性的，使用范围较窄。 例如，可以说酒文化、食文化、服饰文化， 但一般不说“酒文明”、“食文明”和“服 饰文明”。 LOGO 企业文化概述 -- 企业文化的起源 -- 企业文化的定义 -- 优秀文化的重要性 -- 企业文化的功能 -- 不同的企业文化举例 -- 企业文化的认识误区 过渡页 企业文化概述 1 、企业文化的起源 20 世纪 70 年代中后期，世界经济史上最震撼人心的 事情莫过于日本经济的迅速崛起。日本作为二战的战败国， 在一片废墟上重建自己的国家。战后 30 年，日本经济总 量增长了 55 倍，日本的汽车、电器、钢铁产业异军突起， 风靡世界。 这股突如其来且异常强劲的“日本冲击波”迅速影响 着全球几乎所有的市场，改变了世界经济的大格局。日本 经济崛起的秘密何在？西方国家，尤其是美国的企业界和 管理学界陷入了深深的反思之中。 LOGO 企业文化概述 各国众多致力于企业经 营管理研究的学者在考察 研究了日本企业的许多成 功经验后一致认为：仅注 重“硬”的方面，强调理 性管理的时代已经过去了； 既注重“硬”的方面管理、 更注重“软”的方面的管 理时代已经来临。这 1 、企业文化的起源 企业文化学，作为工 商管理和市场营销专业的 专业课程，是一门管理学 科，是管理理论的重要组 成部分。但中国的企业文 化研究还停留在粗浅的阶 段，中国企业文化研究严 重滞后于中国企业文化发 展实践。 “软”的方面，便是企业 文化！ LOGO 企业文化概述 2 、企业文化的定义 当你进入一个企业时，就会感觉到这个 企业的一种氛围，这是企业通过自身生产 经营的产品及服务，反映出的企业特有的 群体意识、价值观念和行为规范，这种氛 围实质上就是企业文化。 企业文化也没有一个确切的定义，我们 选取通用的定义为：企业文化是企业的全体 成员在生产、经营和管理中共同习得并享有 的以价值观为核心的一系列观念、制度、行 为规范及物质表征的总和。 LOGO 企业文化概述 2 、企业文化的定义 企业文化是整个社会文化中的“亚文化”或“次 文化”。企业文化在国外也称之为公司文化、组织文 化、社团文化等。任何企业都是有文化的，不存在没 有文化的组织，只有不同文化的组织。文化是企业的 头脑。一个企业没有文化就等于没有灵魂。 企业文化，貌似不可琢磨，其实在企业内部如同 空气一般无处不在。衡量企业文化的标准，只有显著 程度、优劣和现实性，而不是有或无。只要有人群存 在，他们的行为就构成一定的文化。对企业来讲，企 业文化无处不在，只是我们视而不见，或者其支离破 碎罢了。 LOGO 企业文化概述 3 、优秀文化的重要性 文化优劣的判断标准是什么？判断一个企业 文化优劣的主要标准是看企业文化能否提升企业 竞争能力。凡是有利于企业竞争能力提高的文化 就是先进的文化，否则就是落后文化。 一个优秀的企业必有蕴藏于内的优秀的企业 文化。优秀的企业文化，是企业成长的根本原因。 企业之间的竞争越来越表现为文化的竞争，资源 是会枯竭的，唯有文化生生不息。 LOGO 企业文化概述 3 、优秀文化的重要性 决定一个人、一个企业、一个国家和民族能 否强大、能否成功的核心要素是他的软件，而不 是他的硬件。所谓的软件，对于一个企业而言， 就是指由企业经营理念及企业行为习惯等无形要 素构成的企业文化。 而文化具有独特性、难交易性、难模仿性的 特质，使得文化成为企业核心专长与技能的源泉， 是企业可持续发展的基本驱动力。 LOGO 企业文化概述 4 、企业文化的功能 美国知名管理行为和领导权威约翰 . 科特教授与其 研究小组，用了 11 年时间，对企业文化对企业经营业 绩的影响力进行研究，结果证明：凡是重视企业文化建 设的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建 设的公司。 企业管理从“经验管理（人治）”到“科学管理 （法治）”到 “文化管理（文治）”的演进过程说明， 企业文化对企业的生存和发展的作用越来越大，成为企 业竞争力的基石和决定企业兴衰的关键因素。 LOGO 企业文化概述 1 凝聚功能 企业文化是企业的粘合剂，可以把员 工紧紧地团结在一起，使他们目的明确、 协调一致。从而能够形成强大的凝聚力， 也就是我们常说的“拧成一股绳”，“劲 儿往一处使”。 4 约束功能 企业文化对那些不利于企业长远发展 的不该做、不能做的行为，常常发挥一种 “软约束”的作用，为企业提供“免疫” 功能，更具有持久的约束力和控制力。 4 、企业文化的功能 2 导向功能 企业的愿景、使命、价值观与企业精 神，能够为企业提供具有长远意义的、更 大范围的正确方向，为企业在市场竞争中 基本竞争战略和政策的制定提供依据。 5 辐射功能 企业文化会通过各种渠道对社会产生 影响。企业文化的传播将帮助企业树立良 好的公众形象，提升企业的社会知名度和 美誉度。优秀的企业文化也将对社会文化 的发展产生重要的影响。 3 激励功能 企业文化所形成的企业内部的文化氛 围和价值导向能够起到精神激励的作用， 将员工的积极性、主动性和创造性调动与 激发出来。（前提是：员工认同） 6 品牌功能 企业在公众心目中的品牌形象，是一 个由以产品服务为主的“硬件”和以企业 文化为主的“软件”所组成的复合体。优 秀的企业文化，对于提升企业的品牌形象 将发挥巨大的作用。 LOGO 企业文化概述 5 、不同的企业文化举例 1 “ 象文化” 尊重、友好 —人本型 象文化企业的工作环境是友好的，领导者的形 象犹如一位导师，企业的管理重心在于强调“以人 为本”，企业的成功则意味着人力资源获得了充分 重视和开发。 对这类企业文化的代表提供了 10 家企业，它们 是万科、青啤、长虹、海信、远东、雅戈尔、红塔、 格兰仕、三九和波司登。 LOGO 企业文化概述 5 、不同的企业文化举例 2“ 狼文化” 强者、冒险 ——活力型 狼群中有着强烈的危机感，它们生性敏捷而具备 攻击性，重视团队作战并能持之以恒。狼性精神，是 一种强者精神。 在狼文化特征的企业里，充满活力，有着富于创 造性的工作环境；领导者往往以革新者和敢于冒险的 形象出现；企业最为看重的是在行业的领先位置；而 企业的成功就在于能获取独特的产品和服务。华为、 格力、娃哈哈、李宁、比亚迪、复星、吉利，都是中 国企业狼文化的典型代表。 LOGO 企业文化概述 5 、不同的企业文化举例 3 “ 鹰文化” 目标、绩效—市场型 具有鹰文化的企业氛围是结果导向型的组织， 领导以推动者和出奇制胜的竞争者形象出现，企业 靠强调胜出来凝聚员工，企业的成功也就意味着高 市场份额和拥有市场领先地位。 这类公司以联想、国美、伊利、 TCL 、平安、 光明、春兰、喜之郎、小天鹅、雨润、思念等公司 为代表。 LOGO 企业文化概述 5 、不同的企业文化举例 4 “ 羚羊文化” 温和、敏捷—稳健型 羚羊的品性是在温和中见敏捷，能快速反应但绝不 失稳健。代表性企业有如海尔、中兴、苏宁、美的、 汇源、燕啤等企业。由于以追求稳健发展为最大特征， 因此这类企业的工作环境规范；企业靠规则凝聚员工； 企业强调运营的有效性加稳定性；企业的成功是凭借 可靠的服务、良好的运行和低成本。 为什么会出现这四种文化呢？我们认为，是核心价 值观的不同造就了文化的不同。 LOGO 企业文化概述 6 、企业文化的认识误区 企业文化在中国还是一个新生事物，在探索创新的过程中还不免存在许多问题和缺陷， 在认识上更是存在许多误区。我们简单罗列如下，请大家参考： 1 认为企业文化就是思想政治工作 2 认为企业文化就是文娱体育活动 3 认为企业文化就是墙贴标语口号 4 认为企业文化就是企业标志 5 认为老板文化就是企业文化 LOGO 企业文化概述 6 、企业文化的认识误区 1 认为企业文化就是思想政治工作 思想政治工作的主要功能是“政治导 向”，而企业文化偏重于体现企业的风貌， 是一种高层次的管理艺术，其目的在于引导 企业员工形成一种共同价值取向，以提高企 业的经济效益，满足员工的精神需求。 因此，我们的一些企业光靠请一两个党 支部书记、指导员，成立党支部、团支部， 这并不是企业文化的全部。 LOGO 企业文化概述 6 、企业文化的认识误区 2 认为企业文化就是文娱体育活动 此观点具有相当的普遍性，其根源在于许多 企业管理者在他们的讲话中或经验介绍材料里谈 到加强企业文化建设时就列举一系列文体活动的 内容。 而在实际工作中又把举办几场球类比赛或放 几场电影、搞几次文艺演出，组织什么运动队、 宣传队等一律称为企业文化建设，于是，上行下 效，以讹传讹，导致许多员工说起企业文化就是 文体活动。 LOGO 企业文化概述 6 、企业文化的认识误区 3 认为企业文化就是墙贴标语口号 许多企业到处都悬挂或张贴诸如“团结”、“拼 搏”、“进取”、“奉献”、“效率就是生命，顾客 就是上帝！”之类的标语口号，这些口号看起来颜色 鲜艳、赏心悦目，念起来朗朗上口、铿锵有力，因而 大家都认为，这就是企业文化。 而许多企业的实践证明，形成真正的企业文化远 非提出几个口号那样简单和容易。企业文化的形成是 一个渐进的过程，是企业文化从被员工认可、接受到 真心实意自觉实行的过程，是从实践到理论、再从理 论到实践的认识深化过程。 LOGO 企业文化概述 6 、企业文化的认识误区 4 认为企业文化就是企业标志 把企业文化等同于 CIS 设计。 CIS 仅是企业文化的 外显部分。 CIS 的作用在于，让公众通过该系统辨别 企业身份，使之脱颖而出。它所侧重的是企业信息的 传播与企业形象的塑造，并不是企业文化的全部。 企业文化建设更重要的是核心理念层的建设，它引 导着员工的行为和规范，这是企业文化建设的根本。 所以，我们一些企业在重金聘请专家进行包装的同时， 还不能忘了包装的东西如何融入自身企业，让全体职 工自觉接受并付之行动。 LOGO 企业文化概述 6 、企业文化的认识误区 5 认为老板文化就是企业文化 在许多中小型企业，老板的思想和文化对企业文化 有很大的影响，甚至企业文化被老板的文化所代替。可 以肯定的是，老板文化不等于企业文化。 但老板都想将自己的个人文化转变成企业文化，所 以企业文化也必然凝聚了老板的文化精髓。在企业初创 时，老板文化在企业文化的形成中起到决定性的作用， 随着企业的发展，老板文化的作用逐渐减小，并逐步走 向民主与开放。企业所有员工共同参与讨论并提炼企业 文化，使得企业员工的价值观趋于一致，所以这时的企 业文化更多的融入了集体的智慧。 LOGO 企业文化体系 -- 精神层文化（核心层） -- 制度层文化（中间层） -- 物质层文化（外显层） -- 企业文化的同心圆模型 过渡页 企业文化体系 企业文化常常要通过规章制度和物质形态表现 出来，不同的企业文化有不同的企业管理制度，表 精神层文化 制度层文化 物质层文化 现出不同的物质形态，相应地也创造出不同的物质 财富。 这就是企业文化的三层次结构：精神文化、制 度文化、物质文化。精神文化是基础，是核心，是 企业文化的内容实质，制度文化和物质文化是在精 神文化基础上表现出来或形成的形式和结果。 LOGO 1 、精神层文化（核心层） 企业文化体系 精神层文化主要是指企业的领导和员工 企业愿景、企业使命、核心价 共同信守的基本理念、价值标准、职业道德 值观、企业精神、企业道德、 及精神风貌，它是企业文化的核心和灵魂， 原因。 精神层文化也称为理念层文化，它是企 业经营管理的指导思想，是企业价值观的集 中表现，是企业之“魂”。有的企业也将其 所有的理念统称为“企业哲学”。有没有精 神层，是衡量一个组织是否形成自己的企业 文化的主要标志。 核心层文化 是形成企业文化的物质层和制度层的基础和 企业作风等； 1 核心理念系统 品牌理念、营销理念、服务理 念、用人 / 人才理念、品质理 念等。 2 各模块理念集成 LOGO 企业文化体系 1 、精神层文化（核心层） 1 企业愿景（或称企业远景）企业是对未 来的一种憧憬和期望，是企业努力经营想要 达到的长期目标，是企业发展的蓝图，体现 企业永恒的追求。 企业愿景要解决一个问题即“我们要成 为什么？”反映了管理者对企业与业务的期 望，描绘了未来向何处去，旨在为企业未来 定位，它是引导企业前进的“灯塔”。 企业愿景举例： 迪斯尼公司——成为全球的超级娱乐公司； 索尼——成为最知名的企业，改变日本产品 在世界上的劣质形象； 联想公司——未来的联想应该是高科技的联 想、服务的联想、国际化的联想； 戴尔计算机公司——在市场份额、股东回报 和客户满意度三个方面成为世界领先的基于 开放标准的计算机公司。 LOGO 企业文化体系 1 、精神层文化（核心层） 2 企业使命就是指“企业的业务（任务） 是什么？”，它描述了一个组织在社会中为 其顾客生产产品和提供服务的基本功能，一 个组织的使命是其存在的原因，是企业经营 管理的全部意义所在。 企业使命为企业建立了统一的精神和追 求，可以焕起所有员工崇高的使命感，是引 导和激发全体员工持之以恒、为企业不断实 现新的发展和超越而努力奋斗的动力之源。 企业使命举例： 迪斯尼公司——使人们过得快活； 索尼——体验发展技术，造福大众的快乐； 沃尔玛——天天低价； 阿里巴巴——让天下没有难做的生意； IBM—— 无论是一大步，还是一小步，总是 带动世界的脚步。 LOGO 企业文化体系 1 、精神层文化（核心层） 3 价值观是指一个人对周围客观事物的是非 曲直、好坏善恶的评价标准。企业的核心价值 观是企业要实现自身愿景、使命所必须遵循的 核心价值观举例： 通用电气的核心价值观——坚持诚信、注重业 绩、渴望变革。 最基本的价值标准和价值信仰，是企业经营的 星巴克的核心价值观——为客人煮好每一杯咖 一套永恒的指导原则，是企业得以安身立命的 啡。你可能今天面对的是第 100 位客人，可对 根本。 客人来说，喝到的却是第一杯咖啡。 即是企业倡导什么、反对什么、赞赏什么、 IBM 公司的核心价值观——第一，尊重员工； 第二，用户至上；第三，追求卓越。 批判什么的基本原则。核心价值观在企业的文 化体系中处于核心地位，是企业的灵魂。 麦当劳的核心价值观—— QSCV （质量、服务、 清洁、价值）。 LOGO 企业文化体系 1 、精神层文化（核心层） 4 企业精神：指企业员工所具有的共同内 心态度、思想境界和理想追求。它表达着企 业的精神风貌和企业的风气（所以，企业精 神类同企业风气）。 企业精神举例： 海尔精神——敬业报国，追求卓越。 松下“七精神”——产业报国，光明正大， 和睦团结，奋斗向上，礼貌谦让，顺应时势， 感恩戴德。 注意：广义的企业精神就是指企业的精 神层文化，与企业理念、企业哲学的内涵相 似，主要是指企业经营管理的指导思想。 中国铁建十一局集团第五工程有限公司—— 不畏艰辛 ，勇攀高峰，行业领先，创誉中外。 SANY 精神——自强不息，产业报国。 LOGO 企业文化体系 1 、精神层文化（核心层） 5 企业道德是指企业依靠社会舆论、传统 习惯和内心信念来维持的，以善恶评价为标 推的道德原则、道德规范和道德活动的综合。 企业精神举例： 杭州胡庆余堂药店——戒欺：采办务真，修 制务精；药业关系性命，尤为万不可欺。 道德标准高的企业与道德水平较低的竞争 者相比主要有三大优势： 在处理内、外关系过程中始终保持高水 平的道德标准是实现最大成功的关键（蒙牛： 小胜凭智，大胜靠德）。 1 ）更能激发员工的干劲； 2 ）更容易吸引到高水平的人才，从而拥 有了基本的竞争优势和获利保障； 3 ）可以与客户、竞争对手和公众建立起 更好的关系，从而更有利于企业追求利润。LOGO 企业文化体系 1 、精神层文化（核心层） 6 企业作风是企业处事待物所表现出的一 贯的态度或行为，是企业在长期生产经营过 程中形成的独特风格。 企业作风能反映和折射一个企业的精神 风貌和员工的精神状态，体现企业整体素质 企业作风举例： 某企业作风——团结进取，勇于创新，雷厉 风行，求真务实。 海尔作风——迅速反应，马上行动。（现改 为：人单合一，速决速胜。） 太阳雨作风——快速反应，效率为先。 和对外形象。 LOGO 企业文化体系 2 、制度层文化（中间层） 制度层文化，是指具有本企业文化特色的 各种规章制度、道德规范和行为准则的总称， 也包括企业内部长期形成的企业风俗，反映 一般制度 出特定企业组织的“游戏规则”。 各组织普遍存在的管理 制度；如人事管理制度 （有的融入《员工手 册》当中）。 制度 组织风俗 特殊制度 它是指组织内部长期形 组织特有的一些制度， 成、约定俗成的典礼、 如员工评议干部制度、 仪式、风俗活动等。 干部员工平等对话制度、 总结表彰制度等。 制度层文化是企业文化理论研究 与企业实际运作结合最紧密的部分， 具有将精神文化转化为物质文化的功 能，它属于企业文化的中间层。企业 制度层有的也称之为行为层文化。 LOGO 企业文化体系 3 、物质层文化（外显层） 物质层又可以称为器物层，是企业文化在物 质上的体现，是企业创造的看得见、摸得着的直 观物质文化，反映出企业的大众传播形象。 企业生产的产品和提供的服务是企业生产经 营的成果，它是企业物质文化的首要内容。其次 是企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、 产品包装与设计、员工服饰等，它们都是企业物 质文化的主要内容。 LOGO 企业文化体系 4 、企业文化的同心圆模型 企业的核心价值导向 企业的内部游戏规则 企业文化的深层内涵 企业文化的制度保证 企业文化的核心层、制度层、物质层共同形成 一个完整的体系，三个层面的内容对企业的运营 都缺一不可。一般而言，企业文化建设的物质层 内容相对容易解决，制度层的工作明显难度较大， 精神层 制度层 物质层 企业的大众传播形象 企业文化的外在表现 而核心层的构造和改变则最为不易。 在有关企业文化的研究中，常常会用到图示的 “企业文化同心圆”，它比较形象和深刻地演绎 了企业文化精神层、制度层、物质层三个层面的 系统性辩证关系。 LOGO 企业文化体系 4 、企业文化的同心圆模型 案例：海尔的三层文化 张瑞敏就是把海尔文化按照上述的同心圆进行划分的。他说， 因此，当一个人注意海尔文化时，首先看到的是整洁规范的厂容 厂貌、秩序井然的管理生产，接着就是优良的产品质量和服务质 量，这都是物质层的东西。这些东西都需要制定一套完善的制度、 规范和标准来规范，这就到了制度层面上。 还有人要问，你的制度、规范和标准是依据什么制定出来的呢？ 这就到了最核心的层面——观念层上了，即有什么样的观念才能 在制度层产生什么样的制度，在物质层面才能有什么样的体现。 因而企业文化建设中最重要的是观念层的内容。 LOGO Thanks
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基于企业文化的薪酬制度
基于企业文化的薪酬制度 一个有效的薪酬体系是建立在支持企业的薪酬哲学理念或价值观基础上的， 是薪酬分配投资获得正回报率的必要条件。 从以往的研究可知，一些从国外引进的薪酬体系，如能力薪酬和宽带薪酬 等，在实践中并不能达到预期目的，即这些薪酬体系不一定能适合所有企业， 薪酬体系的效果在很大程度上取决于其与企业文化的匹配程度。企业文化明确公 司倡导什么、反对什么，是进行薪酬决策的基点。一个有效的薪酬体系是建立在 支持企业的薪酬哲学理念或价值观基础上的，是薪酬分配投资获得正回报率的 必要条件。 企业文化类型与差异 根据 Jung 的精神分析模型，文化被看作是一种组织精神，而组织的行为及 其外在创造物是文化层次结构中的最外层，属组织的外在表现；组织的信仰和 价值观是中间圈层，属组织的意识层面；构成文化基础的组织核心假定是最内 圈层，属组织的潜意识。对组织成员来说，尽管核心假定是文化的主体，但由于 它属于潜意识，因而是不可言说和不可接近的。但是，从另外一个角度来说，也 正是企业的潜意识方面构筑了企业的独特的解决问题的前提假设和方法。从企业 文化的层次结构出发，根据理智或者情感以及直觉或者感觉两个纬度，可以将 企业文化分成四种典型的类型，即秩序型文化、效果型文化、参与型文化和创新 型文化。在这里，理智代表企业的稳定的、可控制的和可预测的方面；情感代表 组织的柔性的、个性的和自发的方面；感觉代表组织注重于内部维持和短期活动 直觉代表组织侧重于外向的、未来导向的方面。 企业文化的不同，决定了企业的薪酬体系的不同。然而，企业文化的类型也 不是固定不变的，而是随着企业组织结构和战略的转变而随之发生变迁，而企 业的薪酬制度也要随着企业文化类型的改变而改变。 企业文化差异在薪酬体系中的体现 企业文化中的核心价值观表达了企业作为盈利组织存在的意义，决定着企 业的战略选择，它明确了企业倡导什么、反对什么，是企业内部判断是非的准则 同理，薪酬体系也会通过其内部的各个纬度来传递企业的核心价值观。如公司强 化业绩导向的文化，则薪酬总额中浮动薪酬设置比例要大一些，如公司鼓励创 新性思考，则在考核要素中应加大工作创新方面的考核权重。另外奖励的重点是 团队还是个人，也反映了企业的文化，以团队为奖励重点表明公司强调合作精 神；以个人为奖励重点表明公司崇尚个人英雄主义。 薪酬体系是多纬度的，包括支付的依据（工作、能力还是业绩），支付的方 式（现金、股票或期权等），业绩整合层次（按照个人业绩、团体业绩或组织业 绩），风险性（固定薪酬还是可变报酬），业绩时间纬度（薪酬基于短期业绩 还是基于长期业绩）等等，不同的学者对薪酬体系纬度的划分也有不同的看法。 下面主要从薪酬水平、薪酬结构、集权化程度和沟通政策等方面来说明企业文化 差异在薪酬体系中的体现。 薪酬水平 企业的战略目标要依靠优秀人才的优秀绩效来实现。不管企业文化属于哪种 类型，吸引优秀人才和防止优秀员工的流失始终是人力资源管理的核心问题之 一。而设计良好的薪酬体系能有效地吸引优秀人才和防止优秀员工的流失。企业 要根据自己的竞争战略和企业文化并通过薪酬调查来确定合理的薪酬水平。企业 薪酬的外部竞争性策略一般有以下四种选择。 领先型——即企业支付给员工的薪酬高于市场上的大多数竞争者，从而使 企业更具有吸引和保留人才的竞争能力，这种薪酬策略有利于促进差异化战略 目标的实现。 跟随型——即企业紧跟市场薪酬水平。这种薪酬策略不利于成本战略目标的 实现，但可能有利于差别化战略目标的实现。 滞后型——即企业支付给员工的薪酬低于市场上的大多数竞争者，这种薪 酬策略有利于促进低成本战略目标的实现。 综合型——即对关键部门/职位的员工采用领先型薪酬策略，其余部门/职 位采取跟随型或滞后型策略，这种薪酬策略有利于吸引关键部门/职位的人才， 但也容易引起非关键部门/职位员工的不满。 薪酬结构 ●薪酬项目。通常，薪酬的形式有职位工资、技能工资、绩效工资、年功工资 津贴、奖金、福利等。由于各种形式的薪酬都有其优点和不足，因此，一个企业 的薪酬结构一般是由其中几种组合而成，但各部分的比例不同，按比例最大的 薪酬形式把薪酬结构分为：工作导向型（或称职位导向型）、技能导向型、绩效 导向型等。①以工作为导向的薪酬结构其发放薪酬的主要依据是职位（或岗位） 的重要程度、任职要求的高低以及劳动环境对员工的影响等。工作导向型的薪酬 结构强调员工对职位的胜任能力，促使员工学习更大的本领，争取获得晋升， 从而获取较高的薪酬。②技能导向型的薪酬结构发放薪酬的主要依据是员工具备 的技能水平，企业提倡的是学习、创新和技能水平。③绩效导向型薪酬结构发放 薪酬的主要依据是员工近期的业绩水平，只要你为企业做更多贡献，你就会得 到更多回报。其优点是有非常好的激励作用，但可能导致员工牺牲长期利益，而 追求短期绩效。不同导向型的薪酬结构向员工传达了不同的薪酬理念与企业价值 观，从而引导员工走向企业期望的行为和态度上。 ●固定与浮动的比例。薪酬分为固定薪酬与浮动薪酬两部分，固定薪酬指基 本工资、职位工资、技能工资、年功工资等，具有确定性；浮动薪酬指效益工资、 业绩工资、奖金等，具有不确定性和风险性。固定与浮动的比例取决于职位的性 质，对绩效控制力强的职位，浮动比例可大一些，否则小一些。当企业薪酬的浮 动比例较大时，企业要求员工敢于承担风险，勇于挑战和充满信心。因此，不同 文化类型的企业就会倾向于采取不同浮动比例的薪酬结构，比如创新型企业文 化，由于风险意识和创新意识强，企业倾向于浮动比例比较大的薪酬结构，以 激励员工为企业开拓创新；而秩序型文化风险意识和创新意识薄弱，企业强调 秩序、权威与稳定，其浮动比例就会比较小。 ●薪酬的等级。薪酬等级的划分反映了企业的文化、所属的行业、企业的人 员规模、企业的发展阶段和组织构架等。薪酬等级多表明企业的人员规模较大、 管理制度和规范要求比较明确，传递的是一种比较稳定、机械的文化。等级少， 组织的管理比较灵活，组织结构扁平化，传递的是一种动态、有机的文化。 ●薪酬的浮动幅度。薪酬的浮动幅度指在同一薪酬等级中，最高档次的薪酬 水平与最低档次之间的薪酬差距，也就是薪酬带宽的宽窄。一般来说，薪酬浮动 幅度的大小取决于该薪酬等级的劳动差别的大小，劳动差别小，浮动幅度小， 劳动差别大，浮动幅度大，所以高薪酬等级的浮动幅度大于低薪酬等级的浮动 幅度。也就是说，在同一企业内部，随着薪酬等级的增加，等级差也越来越大， 对员工的激励程度也越大。而在不同的企业内部，由于企业文化不同，其薪酬的 浮动幅度也会不同，比如，创新型企业文化，其鼓励员工承担风险，勇于创新， 其组织结构扁平化，薪酬等级少，因此具有较宽的薪酬带；而秩序型企业文化， 其等级制度森严，呈现出金字塔型的组织结构，薪酬宽带就会比较窄。 集权化程度 采用集权化薪酬策略的企业，往往会为各个部门制定具体的工作职责，在 整个企业实施标准化统一化的薪酬制度，划定标准化的工资等级。企业拥有一整 套标准化的评估制度及员工晋升制度。采用集权化薪酬策略，企业的薪酬制度是 由少数专家或高层管理人员决定的，统一化的薪酬制度减少了企业由于部门之 间的差异带来的矛盾。管理人员对薪酬制度有较多的控制，组织内部的人员流动 由企业统一安排。 采用非集权化薪酬策略的企业，薪酬制度的设计和管理授权到企业各个部 门（或各个项目团队），企业基层人员参与程度较高。企业可能会为各个部门制 定工作指南或基本原则，但具体的制度制订和薪酬管理办法则由各个部门自己 去完成。如果企业经营范围广，各个分部或分公司面对不同的市场，处在不同的 发展期，采用非集权化的薪酬制度是比较合适的，各个部门的具体情况不同， 薪酬管理问题往往不是企业某一权威能解决得了的问题，发动企业各个部门参 与薪酬制度的制订，充分调动雇员的积极性，有利于薪酬制度的顺利实施。 沟通政策 实行开放式沟通的企业和实行封闭式沟通的企业怎样与雇员沟通，在薪酬 制度上有很大的区别。在开放式沟通的企业文化中，薪酬可能是公开发放的，大 家对彼此的薪酬收入一目了然，晋升机会对所有的员工都是开放的。薪酬公开发 放可以让员工知道他们的薪酬是否合理，如果雇员确信工作努力程度同薪酬直 接挂钩，他们会更加努力地工作。企业鼓励雇员提出问题，分享信息，参与企业 的决策。 实行封闭式沟通的企业，薪酬制度是保密的。企业禁止员工之间谈论薪酬问 题，企业也很少向员工沟通薪酬决策是怎样进行的，更不会公开诸如企业薪酬 与市场同行业薪酬水平相比较之类的信息。薪酬水平的确定，市场薪资调查数据 薪酬预算的变动等信息都是不公开的。保密制度让员工更加独立，企业的权力集 中在企业的高层管理层，企业有更多的自主决策权。但保密制度可能会引起员工 对现有薪酬的猜测、误解。 企业薪酬制度的沟通政策应该要把握一个度的问题，不同文化类型的企业 对薪酬制度的开放程度是不一样，创新型文化的企业倾向于完全开放薪酬制度， 这样有利于员工朝着企业期望的方向进行人力资本投资，做到有的放矢，而秩 序型文化的企业则倾向于应用较为封闭的沟通政策，因为害怕公开的薪酬制度 会扰乱企业原有的秩序。 构建基于企业文化的薪酬制度 秩序型企业文化中的薪酬制度。秩序型文化所依托的战略环境稳定，企业的 风险意识和创新意识淡薄。组织内部各部门之间的业务独立性强，且坚持效率导 向和技术专业化。所以它所需要的薪酬制度必须能够达到以下几个方面要求：有 利于专业技术水平的发挥；有利于提高工作效率
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XX药业股份有限公司企业文化诊断报告
机密 一期咨询报告 XXXX 药业股份有限公司 企业文化诊断报告 北 XX 横管理咨询公司 2003 年 10 月 17 日 管理 - 营销 - 培训 - 心理学 http://tb99888.taobao.com/ 仅限学习使用 项目进程 8/9-11/9 项目启动， 收集内外部资 料，设计访谈 提纲 12/9-14/9 内部访谈 15/9-17/9 访谈中止，重 新拟定访谈提 纲 18/9-26/9 内部访谈，设 计调查问卷 27/9-30/9 外部访谈，撰 写报告，调查 问卷发放、回 收和统计 1/10-7/10 休息，撰写 调查问卷报 告 8/10-17/10 17/10 撰写诊断报告 汇报 访谈分析阶段 访谈人数： 106 人 撰写报告阶段 外部访谈，问卷调查统计，报告撰写 汇报 调查问卷共发放 284 份，回收 254 份，有效问卷 224 份XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 10/2003 第 2页 文化咨询诊断总论 内容 作用 文化内涵 文化作用 优秀文化 深入了解企业文化是什么 加强认知企业文化为什么 系统思考企业文化怎样做 XXXX 文化现状 XXXX 文化全貌 XXXX 文化特征 XXXX 文化建设 解读 XXXX 文化—分层述文化 描述文化特征—整体看文化 定格文化基调—总体好文化 XXXX 文化成因 外部成因 内部成因 寻找内外在文化动因 论述企业家核心作用 深化 XXXX 人文化理解 XXXX 文化优势 外向驱动力 内向驱动力 阐述作用，诠释机理 统一认识，形成合力 XXXX 文化提升 文化规范的五项原则 文化再造的八个命题 内审外察，高标准寻找文化短板 内修外补，齐努力塑造特色文化 企业文化综述 XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 10/2003 第 3页 导读：企业文化综述（一） 企业文化综述 XXXX 文化现状 XXXX 文化成因 XXXX 文化优势 XXXX 文化提升 文化内涵 文化作用 优秀文化 XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 10/2003 第 4页 企业文化要回答三个关键问题 文化的来源 文化的定义； 文化的分层； 文化对企业长期经营作用； 文化的灵魂； 文化对企业日常经营作用； 文化的阶段； 文化与制度相比的优势； 文化管理是市场竞争 优秀企业文化共性； 和企业管理的趋势； 优秀企业文化四大支柱； 优秀文化的价值取向； 优秀企业家的冒险、敢为天下先的特质； 业 企 优秀企业家是造钟人； 化 文 是 么 什 ？ 为 什 文化有利于分权； 么 文化对内平衡差异，对外统一形象； 要 做 企 业 文 化 ？ 优秀企业既关注眼前，又兼顾未来； 优秀企业积极适应市场，以把握机遇； 优秀企业注重制度建设； 优秀企业强调自我批判； 做什么样的 企业文化？ XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 10/2003 第 5页 企业文化作为一种新的高效的企业管理理论，缘起 于七十年代美日企业对比研究 七十年代，美国在同日本企业的竞争中连连败北。面对严峻的形势和挑战， 美国的企业管理学者开始着手对美日两国的典型企业进行对比研究，企望 探究其中的奥秘 经过两国企业生产和发展的比较研究，专家们发现：美日两国企业之间的 差距不在技术、设备、资本等物质要素方面，而在于两种企业文化的差异 日本企业普遍具有强大的凝聚力，员工具有更强的奉献精神，企业内部上 下一心，相互协调，踏实肯干，纪律严明，有极强的适应和应变能力。这 一切都归功于日本人把西方理性和东方灵性融为一体的企业文化 “ 企业文化”这个概念于是引起美国学者和世人的关注 XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 10/2003 第 6页 美日企业对比研究的基本结论是企业管理既既要注意 “硬件”管理，更要重视“软件”管理 《日本企业管理艺术》的作者（理查德帕•斯卡尔和 安东尼•阿索斯）指出，日本企业成功的秘诀在于： 硬管理与软管理的有机结合。作者还中书中提出了 一种框架性管理模型，即“ 7S” 管理模式 前“ 3S” ：管理的硬 件 战略：包括计划、措施，指一个企 结构 STRUCTURE 战略 STRATEGY 制度 SYSTEMS 共同价值观 SHARED VALUES 技能 SKILLS 业如何获取和分配有限的资源以达 到预定的组织目标； 结构：指一个企业的组织方式； 制度：指信息在企业内部传送的程 序、形式； 后“ 4S” ：管理的软件，即企业文 化 人员：指企业的人力资源状况； 作风 STYLE 人员 STAFF 日本企业的成功因素是重视三个 硬性 S 的同时，更加重视四个软 性 S ；而美国企业在管理中过分 偏重三个 S ，忽略了四个软性 S 作风：指企业领导者、管理人员的 行为方式和企业的传统作风 技能：指主要人员或整个企业的独 特能力； 共同价值观：指能够激励人心、将 职工个人追求与企业组织目标很好 结合起来的价值观念或最高目标。 XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 10/2003 第 7页 企业文化定义 （ 1 ）企业文化是为一个企业所信奉的主要价值观，是一种含义深远的价值观、神话、英雄人物、 标 志的凝聚。 （ 2 ）企业文化是在企业中寻求生存的竞争“原则”，是新员工要为企业所录用必须掌握的“内在 规则”。 （ 3 ）企业文化就是传统氛围构成的公司文化，它意味着公司的价值观，诸如进取、守势或是灵活， 这些价值观构成公司员工活力、意见和行为的规范。管理人员身体力行，把这些规范灌输给 员工并代代相传。 （ 4 ）企业文化就是在一个企业中形成的某种文化观念和历史传统，共同的价值准则、道德规范和 生活信息，将各种内部力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下，汇聚到一个共同的方向。 （ 5 ）企业文化是经济意义和文化意义的混合，即指在企业界形成的价值观念、行为准则在人群中 和社会上发生了文化的影响。它不是指知识修养，而是指人们对知识的态度；不是利润，而 是对利润的心理；不是人际关系，而是人际关系所体现的处世为人的哲学。企业文化是一种 渗透在企业的一切活动之中的东西，它是企业的美德所在。 （ 6 ）企业文化是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有 本企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道 道规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观 是企业文化的核心。 XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 10/2003 第 8页 企业文化由内向外分四层：精神层、制度层、行为 层、物质层 企业生产的产品和提供的服务是物质层首要 内容，其次是企业创造的生产环境、企业建 筑、企业广告、产品包装与设计等。 物质层 行为层 行为层包括企业经营、教育宣传、人际关系活 动、文娱体育活动中产生的文化现象。 制度层 精神层 制度层主要包括企业领导体制、企业组织结 构和企业管理制度三个方面。 精神层包括企业精神、企业经营哲学、企业 道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是 企业意识形态的总和。 XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 10/2003 第 9页 企业文化为企业经营管理服务，其所倡导的具体内 容随企业经营阶段不同而改变 第三时期：企业以寻 求更好的美誉度，树 立品牌形象为目的， 强调合作意识与服务 观念，此时文化明显 表征为协同支持的导 向。 第四时期：企业以提 升核心技术含量，更 大市场为目的。企业 强调要突破旧观念、 旧模式、旧技术。此 时的企业文化明显表 征是以创新超越为导 向。 支持导向 （协同亲和） 第二时期：企业以稳 定市场规范管理为目 的，最突出的表现是 员工做事遵循规范， 但又为规范所束缚。 此时的企业文化明显 表现出规则导向。 规则导向 （规范纪律） 创新导向 （求变超越） 目标导向 （方向目的） 第一时期：企业以开 拓市场为目的，特点 为谋求经营成果和效 率，总会作出某种不 规范的行为。第一阶 段的企业文化就明显 表现出目标导向。 XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 10/2003 第 10页 文化管理是市场竞争方式不断演进的结果 七、八十年代：生产力时代 生产力 计划经济下，商品短缺，不怕没销路，就怕没生 产力 八十年代初到九十年代初：销售力时代 只靠物美价廉起不了太大作用，还需要配合推销 能力，才能创造良好的销售业绩 文化力 九十年代初—末期：形象力时代（ CI 时代） 市场竞争不仅要依靠生产力、销售力，还需依靠 形象力 销售力 形象力 新世纪：文化力时代 企业之间的竞争表现为更深层次的企业文化力的 竞争 文化力成为商品力、销售力和形 象力三种竞争力共同指向的核心 XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 10/2003 第 11页 文化管理是企业管理发展的必然趋势 手工业经济时代 工业经济时代 知识经济时代 经验管理 科学管理 文化管理 有形的体力劳动； 理性管理； 严格的规章制度； 严厉的监督； 重奖重罚； • 复杂的、无形的脑力 劳动； • 理性与非理性管理有 机结合； • 以人为本； • 共同价值观； • 个人经验； • 直觉指挥； • • • • • XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 10/2003 第 12页 导读：企业文化综述（二） 企业文化综述 XXXX 文化现状 XXXX 文化成因 XXXX 文化优势 XXXX 文化提升 文化内涵 文化作用 优秀文化 XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 10/2003 第 13页 企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作 用不是促进，而是直接提高 国外文化研究报告 美国知名管理行为和领导权威约翰 · 科特教授与其研究小组，用了 11 年时间，对企业文化 对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明： 凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重 视企业文化建设的公司。 重视企业文化的公司 不重视企业文化的公司 682% 166% 282% 36% 公司股票价格增长率 901% 74% 公司净收入增长率 756% 1% 总收入平均增长率 员工增长率 资料来源：约翰 · 科特和詹姆斯 · 赫斯克特合著《企业文化与经营业 绩》 XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 10/2003 第 14页 企业文化在企业的日常经营活动中发挥巨大作用 导向作用 企业文化集中反映了员工的共同价值观、理念和共同利益，对每个员工都 具有一种强大的感召力，可把员工的思想、行为引导到实现企业目标上来 凝聚作用 企业文化通过共同的价值观，使员工产生对工作的责任感、自豪感和使命 感，增强员工对集体的认同感和归属感 激励作用 在一种“人人受重视、个个被尊敬”的企业文化氛围下，员工的贡献就会 及时受到肯定、赞赏和奖励，企业宗旨和经营理念也成为良好的激励标尺 约束作用 公司的文化氛围能够以无形的、非正式的、非强制性的方式，对思想和行 为进行约束 协调作用 协调内部员工之间、部门之间的关系，完成工作目标；协调企业同客户、 社会的关系，实现“双赢” 美化作用 优秀的企业文化，不仅能美化工作场所，还美化工作本身，使员工的求知、 求美、求乐、求新的愿望得到满足 XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 10/2003 第 15页 制度强制人达到标准，文化引导人超越标准 自觉与自律 文化管理 渐进式管理 作为牵引力 标准线 制度管理 跳跃式管理 长青线 软性引导 刚性约束 监督与控制 作为推动力 死亡线 长青线：高于同行业平均水准 标准线：同行业平均水准 死亡线：低于同行业平均水准 东南亚企业所倡导的柔性管理认为，以强权来达到管理目标的刚性管理是迫不得已的下 下策，企业更应该倡导一种文化管理，以员工内在自省、自觉、自律作为内心的激励力， 让员工忘记制度的束缚，促使员工超越标准、超越自我。 XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 10/2003 第 16页 求同存异共文化，分权分利不分心 ——文化管理有助于授权 老总：为什么我不分权？ 企业做大后，如果老总什么都管，就会 影响效率，也不利于调动大家的积极性， 应适当分权。但现在许多企业不是老总 不想分权，而是分权前得有两个前提条 件：第一，制度必须跟得上，没有制度 的约束将会导致权力的腐败；第二，员 工必须认同企业文化，唯有认同企业愿 北京某企业分权例子 北京一家拥有二十几亿资产的企业， 36 个分公司经理全跟老总单线联系，老总 管不过来，最后要分权。可一分权， 36 个分公司经理有 35 个贪污 100 万元以上， 就因为彼此之间没有文化上的认同，一 分权就分心，形成“诸侯”。 景、使命和目标，才能把企业利益和自 己的利益有机的结合起来，否则，分权 就全是黑洞。 企业一分权就有“诸侯”与老总叫板，根本原因就是缺少文化，彼此之间达不成共识， 没有将个人目标与企业目标合为一体。 XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 10/2003 第 17页 对内平衡差异，对外统一形象 人际沟通 劳资 关系 事 同 关 系 对内平衡 企业文化 对外统一 配销支持 会 企业文化 媒体手段 机 组 织 作 工 功 能 薪资福利制度 产品认识 管理作风与哲学 企业正式的政策与每位员 工的想法和态度会有差异 外界从媒介对企业的认识与从 人际和产品获得的认识的差异 XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 10/2003 第 18页 导读：企业文化综述（三） 企业文化综述 XXXX 文化现状 XXXX 文化成因 XXXX 文化优势 XXXX 文化提升 文化内涵 文化作用 优秀文化 XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 10/2003 第 19页 纵观优秀公司的企业文化可以发现其存在诸多共性 每个优秀的企业长期卓越的根本原因是它们创造和发展了一套独特的文化品质； 优秀企业的独特文化品质往往都是在公司发展早期阶段形成的； 优秀企业文化的发展离不开一两位强有力的、具有人格力量的领导人物； 优秀企业的文化凝聚了开创性领导人的核心价值观并集中体现了一套实现核心 价值观的实际做法； 优秀的公司更彻底地向雇员灌输它们的核心价值，并创造出一种强烈崇尚其核 心价值的氛围； 优秀公司的文化传统强到你别无选择，要么顺应它那套规矩，要么另谋高就； 即使开创企业的领导人物离开了公司岗位，大家仍然共同尊奉由企业文化体现 和保护的核心价值观，公司因此而长寿； XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 10/2003 第 20页 优秀企业往往确定超越利润的核心价值取向 默克医药公司 我们总是记住，药 是为患者生产的，药是为人 生产的，不是为利润，但利 润总会如期而来。我们对这 一点记得越牢，利润就越大。 —— 乔治 . 默 克 索尼公司 惠普公司 建立一个工作场所， 使工程师们能够感受到技 术革新的乐趣，不忘他们 的社会使命，按照自己的 意愿工作。…为重建日本 国和促使民族文化而奋斗。 …使所有人都能为一种坚 定的集体主义精神而团结 到一起 ,… 那么这个公司 一定能迎来无限乐趣，创 造无限利润。 一批人走到一起来， 并以我们所说的公司形式存 在，以便能集体地成就一番 单靠个人力量不能成就的事 业…潜藏在利润背后的动力 实际是总要做一点事情的欲 望。 … 惠普公司存在的目的是 向公众提供某种独特的、有 目的东西，从而为社会做出 贡献。利润是我们追求社会 贡献目标的工具 大 —— 井深 —— 戴维 . 帕卡 德 默克医药创始人 ·1950 索尼创始人 ·1946 惠普创始人 ·1960 年 年 年 优秀企业确定最重要的核心原则之一是强调企业本身的长期存在价值，不以利润为唯一的目的和最高的目 标，而把利润实现企业生存和其他目标的手段，给企业带来更大的想象空间和更持久的生命力，使企业真 正做到长盛不衰，超越利润，并不是不要利润，恰恰是更能获得与自己贡献付出相符的合理利润 XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 10/2003 第 21页 优秀的企业家普遍表现敢于冒险和创新，敢于为天下人 先的特质 1965 年，波音公司决定实施制造波音 IBM 公司在 60 年代孤注一掷，把全 747 计划，在决策会议上，一位董事 部资金都投入一种叫 IBM360 的新 说：“ 一旦情况不妙，我们还可放 弃这项计划”。当时的董事长艾伦强 计算机的研究工作中，这是有史以来 调地回答：“放弃？如果波音公司说 我们将制造这种飞机， 那么我们就 制原子弹的“曼哈顿项目”多。在研 将做到底， 哪怕是把整个公司的资 金都耗尽 !” 亿美元的产成品库存，几乎需要紧急 最大的私人投资项目，需要资金比研 制过程中， IBM 积累了几乎高达 6 贷款来发工资 。 只有当公司不把利润看得高于一切的时候，才有可能采取具有远见卓识的 行动 XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 10/2003 第 22页 优秀的企业家做一个造钟的人，而不是报时的人 对成功公司的审视 , 我们不 得 不得不改变看法，不再认为公司是 推销产品的工具，而开始认为产品 是推销公司的工具。 通用电气第一任总裁科芬没 有发明任何产品，然而重要的是他 创建了通用电气实验室——美国第 一座工业研究实验室。同时代的发 明交流电系统的西屋电气公司总裁 只能报时，而科芬则造了一座永远 报时的钟。 —— 柯林斯 / 波拉斯 ·1994 年 惠普的两位创始人很快就完 成了从设计产品到设计公司——设 计有利于产生伟大工程作品环境的 转变。一位采访者在 1973 年写到： 惠普公司董事长靠谋略创建公司， 靠机缘创造计算器。 年 —— 柯林斯 / 波拉斯 ·1994 我在公司的角色，第一是设 计师，在企业发展中如何使组织结 构适应企业发展；第二是牧师，不 断地布道，使员工接受企业文化， 把员工自身价值的体现和企业目标 的实现结合起来。 —— 张瑞敏 ·1999 年 XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 10/2003 第 23页 优秀企业既抓住眼前的市场机会，又不放弃未来的发展 机遇 福特汽车公司深信人是力量源泉，产品是努 力的最终目的，利润是必要的工具。 惠普公司追求技术贡献，模仿他人的产品不 管市场潜力多大也要被决策层毫不留情淘汰。 在这种精神指导下，福特把它的 T 型汽车价格 产品经理：现在必须推出这种 IBM-PC 机，这 在 20 年代降低了 58% ，同时将工人的工资提 是市场销售的发展趋势。 资源开发部主任：这样做有什么技术贡献？ 高了 2 倍，两手并举使汽车销量大增。而当时 除非我们找到一种新的技术优势来生产这种 的华尔街工业界批评福特正在犯严重的、不 兼容机，否则不能做，市场再大也不行！ 可饶恕的理想主义错误。 产品经理：如果顾客只想操作而不关心技术 贡献呢？如果我们不行动就失去市场机会呢？ 资源开发部主任：那我们就不该做这种生意。 惠普公司说到底也不是那种公司！ 历史证明福特将现实市场机会和理想主义结 合取得了巨大成功 德克萨斯仪器公司追求市场大而技术含量低 的产品，终于失去了长期竞争的优势。 XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 10/2003 第 24页 优秀企业通常积极适应环境变化，以主动性市场理念 作好准备以及时把握机遇 我们公司确实“撞” 上了一些新产品，但永远 不要忘记，只要你想前进， 就只能去 “撞”。 ——3M 公司 适应性强的目光远大的 公司进行大量试验，抓住机遇， 保留那些起作用的结果，而不 是执行经济天才制定的战略计 划。 详细的计划通常会失效， 大事往往从小事发展 而来，但因为你无法预知哪 些小事会变成大事，所以你 就必须尝试去做大量小事， 并给员工以他们尝试所需要 的自由空间。 因为环境一直在变化，通用电 气的韦尔声强调一种有计划的 碰运气的战略思想。 失败是我们最重要的产品 —— 强生公司 —— 柯林斯 / 波拉斯 ·1994 年 —— 阿里 . 德赫斯 ·1997 年 XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 10/2003 第 25页 魔鬼藏于细节，优秀企业一致注重制度建设 台塑集团 • 为了有效地推行管理制度，王永庆 在“午餐会报”上对主管们进行连 珠 炮式的轮番轰炸，追根求源地弄清 制度执行上的细节问题，表现不理 想者，毫不留情予以撤换； • 台塑在 1973 年成立了“总管理处 总 经理室”的幕僚机构，发展到 500 多 远大空调 一个企业不想长久经营，制度 可以不要；如果要长久经营，就必须 要有制度；如果你永远是一个小企业， 也不需要有制度。企业的制度与企业 文化有着直接的因果关系，对待制度 的态度是企业文化的重要内容。 我一直觉得一个企业最强的不 是它的技术，制度才是决定你这个企 业所有活动的基础。有没有完善的制 度，对一个企业来说不是好和坏之分， 而是成和败之分，要么成要么败！没 有制度是一定要败的。 人，做为王永庆的耳目，追踪和督 促各部门推行制度和改善管理； 张跃 · 远大总 裁 XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 10/2003 第 26页 文化综述总结 文化内涵 • 企业文化的定义； • 企业文化由内至外分精神层 化、制度层、行为层、物质 层； • 优秀价值观应遵循的原则和 价值观所应回答的三个问题； • 企业文化的四种导向； • 从市场竞争角度阐述企业文 化建设的必要性； • 从企业管理角度阐述企业文 化建设的必要性； 文化作用 • 企业文化对企业长期经营的 影响； • 企业文化对企业日常经营的 影响； • 企业文化作为制度的补充将 会引导员工超越标准； • 企业文化作将统率企业员工 的核心价值观，有利于高层 管理者授权； • 企业文化对内平衡差异，对 外统一形象； 优秀文化 团队协作精神、以客户为中心、 平等对待员工、激励与创新是 企业文化建设四大支柱； •优秀企业往往确定超越利润的 核心价值取向； •优秀的企业家普遍表现敢于冒 险和创新，敢于为天下人先的 特质； •优秀的企业家做一个造钟的人， 而不是报时的人； •优秀企业既抓住眼前的市场机 会，又不放弃未来的发展机遇； •优秀企业通常积极适应环境变 化，以主动性市场理念作好准 备以及时把握机遇 •魔鬼藏于细节，优秀企业一致 注重制度建设 •优秀企业强调自我批判，认为 最大的敌人往往不是对手，而 是自己 XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 10/2003 第 27页 导读： XXXX 文化现状（一） 企业文化综述 XXXX 文化现状 XXXX 文化成因 XXXX 文化优势 XXXX 文化提升 物质文化 行为文化 制度文化 精神文化 文化特征 文化建设 XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 10/2003 第 28页 XXXX 在长期的生产经营实践中积累了丰富的文化内涵， 通过自发到自觉的企业文化建设，已经取得了初步成果 •高品质产品 •知名品牌 •XXXX 标识 •厂区绿化 •生产布局 •生产环境 •服务设施 •文体设施 化 文化 质文 物质 物 从自发到自 自发 觉的建设 精神 文化 化 化 文 文 度 制 文化建设 •敬业奉献、质量意识 •品牌意识、艰苦朴素 •成本观念、务实精神 •居安思危，居危思进 •战略竞争意识 •创新精神、敢为天下先 •社会责任感 化 化 文 文 为 行为 行 •集中控制 •严格管理 •责任明确 •奖罚分明 • 能者上， 平者让， 庸者下 •严谨规范 •认真负责 •雷厉风行 • 简单、合作 的人际关系 •廉洁奉公 •遵纪守法 •诚实守信 • 把握机遇 积极变革 XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 文化特征 少有民营企业 常见不良文化 主流强势 外圆内方 复合型 转型期 10/2003 第 29页 XXXX 企业文化建设的现状 XXXX 的企业文化在二十余年的发展历程中不断积累和沉淀，长期的生产经 营的实践和不断取得的成功经验，已经给 XXXX 的企业文化建设积累了丰富的 文化素材，为 XXXX 的企业文化建设奠定了扎实的实践基础； XXXX 的企业文化在物质文化、行为文化、制度文化和精神文化上都形成了 自身鲜明的特色； XXXX 的企业文化当中少有民营企业常见的不良文化，具有主流强势、外圆 内方、复合型和转型期的特征。 XXXX 在企业文化建设中已经从自发走向自觉，在内部建设和外部影响上取 得了初步成果； XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 10/2003 第 30页 从“一二三四”到全国中成药五十强企业， XXXX 文 化在二十余年的发展历程中不断积累和沉淀 公 司 绩经 营 业 从 1979 年的“一二三四”起步， XXXX 从一个地方不知名的 小厂发展成为全国中成药工业五十强企业，企业在经营当中取 得巨大成功的同时，企业文化也在潜移默化中生成和发展，并 伴随着成功的经验不断得到强化。如今， XXXX 的企业文化正 企 “ 全国中 化业 成药五十 文 强” 在成为企业竞争力的源泉，是企业一笔最为宝贵的无形财富。 •不断扩大规模 •拓展相关领域 •实施质量认证体系 •产权改革，全员持股 •转换经营机制 “ 一二三 四” 80 年代 资料来源：内部访谈，内部资料 •加强企业管理 90 年代 21 世纪 XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 10/2003 第 31页 XXXX 物质文化－－自然健康的主体基调、优雅洁净的 生产环境以及完善配套的生活设施 产品标识 厂区容貌 物 质 文 化 生产布局 生产环境 服务设施 文体设施 资料来源：内部访谈，内部资料 •XXXX 有老年、儿童和抗病毒三大产品系列和高科技、高质量的产品特 色，以及中药注射液、软胶囊、颗粒剂三大剂型特色优势；产品包装具 有一致性、系列性，新颖明快； XXXX 标识倡导自然、健康、发展和奉 献，充满活力；厂区内是大面积整齐的绿化。树立了 XXXX 自然、健康 的主体基调，具有鲜明的行业特色，表达了 XXXX 对消费者的尊重和责 任感。 • 生产布局错落有致，生产和办公环境干净整洁，技术、设备先进，具 有很浓厚的现代化气息，营造了“花园式工厂”的企业容貌。警句、标 语、标牌随处可见，有浓厚的经营氛围和现代生产意识，体现了 XXXX 严谨、规范的工作作风和对高品质的不懈追求。 • XXXX 为广大员工提供了完善的生活服务设施和文体设施，有阅览室、 员工之家、运动场、单身公寓、职工餐厅，努力满足员工的精神和文化 需求，营造以厂为家，爱厂如家的生活环境，表达了 XXXX 对员工的人 文关怀。 XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 10/2003 第 32页 XXXX 物质文化－－高品质的 XXXX 产品 XXXX 人：如果我 们质检部说不行， 生产部门说什么也 不行 消费者：吃 XXXX 的药 放心 经销商： XXXX 的药质 量好，好销 药监局： XXXX 的药 免检 • 采购、生产、质检、储运等一系列 规章制度； • 从中药原料到最终产品的全过程自 动控制； • 强烈的质量意识 • 严格的制度保障 • 2003 年 1 月全面通过 GMP 认证， 准备 ISO14000 和 ISO18000 认证工 作； • 产地直接进货，建立优质药材供应 基地； • 购买国际先进的包装线； • 设立质量副总，成立质量保证部和 质量控制部，增加质量管理的独立 性； • 严谨的生产规范 • • 先进的生产工艺和设备 • 对采购、生产、储运、销 售等环节的严格控制 • 组织保障； • 不断的技术更新改造投入 高品质的 XXXX 产品 背后是 XXXX 强烈的 质量意识，同时也表 达了 XXXX 作为一家 医药企业对自己所担 负的特殊社会使命和 社会责任的清醒认识。 • 技术更新改造，未来五年每年不低 于 5000 万。 资料来源：内部访谈，外部访谈，内部资料 XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 10/2003 第 33页 XXXX 物质文化－－知名的 XXXX 品牌 追求卓越品质 不断变革创新 广告宣传投入 XXXX XXXX • 1996 年以 45 万元从其他企 业买回“ XXXX” 商标。 XXXX 五福 • 1992 年向社会征集公司名 称，确定“ XXXX” 。 • 1982 注册“五福”商标，并 三次被评为河北省著名商标。 • 2002 年“ XXXX” 商标获 中国驰名商标和石家庄市 十大著名商标；在英国、 澳大利亚等 60 多个国家 获得国际注册；拥有相关 注册商标 60 多个。 XXXX 在品牌建设上不 断投入，以质量、服务、 大力宣传和不断创新造就 了 XXXX 品牌，在医药业、 医护工作者、广大消费者 当中拥有很高的知名度。 XXXX 品牌的建设过程 集中体现了 XXXX 的品牌 意识。 XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 10/2003 第 34页 XXXX 物质文化－－特色的品牌文化 塑造品牌文化新形象 注入品牌文化新内涵 品牌名称：不惜人力财力花费较长的时间 巧用计赚取 XXXX 商标，为 XXXX 的后续发展 奠定了良好的基础，并赋予 XXXX 品牌自然健 康的内涵。 产品包装： XXXX 对包装的严格要求，给供 应商留下了深刻的印象；以一流的包装给消 费者和经销商传达美的感受，树立美好形象 工作环境：生产布局错落有致，生产和办 公环境干净整洁、营造了“花园式工厂”的 企业容貌。厂区内格言警句点缀其间，具有 浓厚的文化气息。 广告宣传：较大的广告费投入，产品宣传 册印刷精美，广告词琅琅上口，广告片令人 耳目一新，在医药业、广大医护人员、患者 群中享有很高的知名度。据初步匡算，使用 XXXX 牌药品的患者群有 1000 万人之多 。 品质内涵： XXXX 一向追求产品的卓越品 资料来源：内部访谈，外部访谈，内部资料 质， 以严格管理为保障，注重从原料到成品的全 过程质量控制。 科技内涵： XXXX 高起点引进先进设备、 和大专院校加强合作引进新技术、关注科技 前沿应用新材料为品牌注入作为高科技公司 的新内涵。 专业内涵：不为外界的诱惑所动，专注做好 中成药，专业打造中成药的品牌企业。 诚信内涵： XXXX 在 1998 年的洪灾中，原 价供应灾区，并向湖南灾区捐赠了价值 136 万元的畅销药，树立了 XXXX 对外诚信的理念。 服务内涵： XXXX 创办大药房，以贴心、 细致、周到、便捷的服务再添新涵义。 XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 10/2003 第 35页 导读： XXXX 文化现状（二） 企业文化综述 XXXX 文化现状 XXXX 文化成因 XXXX 文化优势 XXXX 文化提升 物质文化 行为文化 制度文化 精神文化 文化特征 文化建设 XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 10/2003 第 36页 XXXX 的行为文化－－严谨规范、认真负责、雷厉风 行的工作作风 问卷调查的统计显示： 1. 如果需要加班， 77% 的员工会主动留下，近 60 ％的人不计报 酬 , 进一步的交叉分析显示有 93 ％的中层管理人员会不计报酬留 下（含主动、被动）； 2. 在完成一项工作时， 60% 的人对自己的要求是尽善尽美； 在员工的日常行为当中非常明显地体现出严谨和规范的工作和生活 作风，在严格细致的规章制度的指引下，员工具备了良好的生活习 惯和行为规范； 从领导到员工对工作都有着很强的责任感，为了尽快完成任务，经 常加班加点，忘我工作； 员工对于所布置的任务能够积极地去贯彻执行，不拖延，不拖拉， 没有官僚作风，体现出很强的执行能力。 管理人员： XXXX 员工的 执行力是比较 强的 普通员工：不 休息也要把工 作做完 • 可以看出， XXXX 员工对工作非常重视，表现出强烈的责任心，反映了员工对自己所从事工 作的重要性的充分认识，体现出一种敬业和奉献的精神； • 严谨和规范的工作作风适应了医药行业的特点和要求，体现了员工对品质的重视和对社会的责 任感； • XXXX 员工对工作的高度责任感和敬业精神使他们对待工作抱有积极主动的心态，从而形成了 高度的执行力。 资料来源：内部访谈，调查问卷，内部资料 XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 10/2003 第 37页 XXXX 的行为文化－－简单、合作的人际关系 问卷调查的统计显示： • 当不熟悉的员工寻求工作上的帮助时， 77% 的人会象对待 自己的事情一样； • 93% 的人认为自己和直接上级的关系融洽； • 有良好的合作意识和较强的工作能力的人最受周围同事的 欢迎； • 在朋友关系与工作关系中， 93% 强的人认为公司更看重工 作关系； • 当在工作中遇到问题时， 67% 的人会向周围同事询问。 管理人员： XXXX 员工的 人际关系比较 简单，就是工 作 普通员工：我 和同事的合作 挺好的 •可以看出，在 XXXX 员工中工作关系是人际关系的主体，从而使人际关系得到简化； •简单、以工作为主的人际关系有效地防止了派系的产生，避免了非理性因素对工 作带来的影响，使员工更加集中于工作，更加重视工作中的合作与协调，重视合 作的人也因此更容易受到欢迎。 资料来源：内部访谈，调查问卷，内部资料 XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 10/2003 第 38页 XXXX 的行为文化－－廉洁奉公、遵纪守法、诚实守 信的道德与行为规范 • 问卷调查的统计显示： 1. 64% 的人认为相对于业务能力，公司更看重道德品质； 2. 89% 的人认为廉洁奉公在 XXXX 员工身上体现较强； 企业家 : 工作 能力可以培养， 品德为首 3. 有 93% 的人认为遵纪守法在 XXXX 员工身上得到较强的体现； 4. 有 78% 的人认为诚实守信在 XXXX 员工身上得到较强的体现； 5. 在诚实守信与利润至上中， 59% 的人认为公司更看重诚实守 信； • 员工在对外经济交往中，能够严格按照公司规定，不接受对方 馈赠的礼品和有价证券等，因礼节收受的礼品，也都及时上交并 计入上交礼品台帐。 经销商： XXXX 的员工 都很廉洁，没 有社会上那一 套 • 可以看出， XXXX 对道德品质的重视在员工身上得到了很好的体现，大多数员工认同并遵循这 些道德标准； • 这些道德品质均是我国的优良传统，在企业内部得到了继承和加强，反映了 XXXX“ 企业育人” 的思想； • 在与外界的交往中，从客户到供应商， XXXX 员工的这些道德品质都得到一致的的肯定，在生 产经营活动中发挥着重要的导向作用，树立了 XXXX 的正气和正义。 资料来源：内部访谈，调查问卷，内部资料 XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 10/2003 第 39页 XXXX 的行为文化－－把握机遇，积极变革的经营风格 （上） 体 制 变 革 • 1984 年 9 月， XXXX 抓住国家推进企业改革的机遇，在全省较早地实行 承包制； • 1992 年，邓小平南巡讲话后， XXXX 抓住时机，在河北省首批进行规范 化股份制试点，建立现代企业制度，成立了石家庄 XXXX 股份有限公司； • 1995 年，诸城经验被报道后， XXXX 排除众议，积极实践，在全市首家 进行产权改革，买断国有股权，为企业赢得了宝贵的发展时机。 • 打破“三铁”，实行干部能上能下，职工能进能出，进行严格管理； 机 制 变 革 • 2002 年开始完善内部竟聘机制、推行全面预算管理和新的业务流程；调整组 织架构，组建成立新的财务管理部、会计部、销售会计部、销售行政部、客 户服务部、运营保障部和战略规划部 ； • 组建 OTC 、处方药营销队伍，构建终端拉动体系； • 不断引进高素质的管理人才和技术人才，完善绩效评估和薪酬管理体系； • 逐步由单一企业向集团化发展，成立了中药饮片公司、营销公司、包装公司、 燕郊公司、 XXXX 大药房、经营公司等 6 家子公司。 资料来源：内部访谈，内部资料 XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 10/2003 第 40页 XXXX 的行为文化－－把握机遇，积极变革的经营风格 （下） • 在 90 年代初原料药涨价，产品缺乏自主知识产权的情况下，由生产西药 转向生产中药； 产 品 和 技 术 变 革 • 改变传统中药“丸散膏丹”的老面孔，定位在现代中药，运用现代化的生 产工艺和设备，使之“变小，变味，变快，变纯”； • 90 年代以后由多品种、小批量生产转而对产品实行“计划生育”，首先 淘汰了片剂、硬胶囊、酊水剂、膏剂等 25 个品种， 95 － 96 年又砍掉 西药水针 36 个品种，全面转产中药针剂，跨入全国中成药工业五十强后， 进一步择优扶强，集中精力，重点生产特色品种； • 1998 年， XXXX 投资 4000 万元建造的软胶囊车间在全国同剂型中第一个 通过了国家 GMP 认证。 截至 2003 年 1 月， XXXX 全面通过 GMP 认证，成 为河北首家全面通过 GMP 认证的大型制药企业集团； • 积极推进 ISO14000 和 ISO18000 的认证工作。 XXXX 在企业经营过程中非常善于把握机遇，进行积极的变革，这种变革 是基于企业对外部环境的关注，对危机的认识和变革的决心，充分反映了 企业的战略竞争意识，居安思危、居危思进，创新和敢为天下先的精神。 XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 10/2003 第 41页 导读： XXXX 文化现状（三） 企业文化综述 XXXX 文化现状 XXXX 文化成因 XXXX 文化优势 XXXX 文化提升 物质文化 行为文化 制度文化 精神文化 文化特征 文化建设 XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 10/2003 第 42页 XXXX 的制度文化－－集中控制、严格管理 制 度 文 化 治理结构 XXXX1996 年的股份改造实现了民营资本在企业当中的主导地位， 所有者和经营者在一定程度上的统一保证了控制权的有效性和法 人治理的效率。 组织结构 XXXX 采用直线职能制的组织结构，在职能分工的基础上统一指 挥，所有子公司、分公司的管理也都在总部的职能控制之下，体 现了集中控制的组织作风。 领导体制 XXXX 从 80 年代实施的厂长负责制，到股份合作制的建立，企 业领导人始终处于企业经营管理的主导地位，形成了集中控制的 领导体制。 管理制度 面临多变的市场环境和复杂的竞争态势，为抓住机遇，规避风险， 企业制定了全面、细致的管理制度，并以严明的纪律和严格的执 行贯彻落实，树立了严格管理的管理风格。 集中控制 高效的决策、高度的执行、风险的防范 严格管理 严密的制度、严明的纪律、严格的监督 资料来源：内部访谈，内部资料 XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 10/2003 第 43页 XXXX 的制度文化－－责任明确、奖罚分明 • 奖惩制度执行有力，严 格遵守各项规章制度， 不徇私情。 高 层 管 理 者 责 任 中 层 管 理 者 责 任 • 奖惩的力度较大，重奖 重罚，体现出企业对制 度执行过程中的严肃态 度和严格要求； 基 层 管 理 者 责 任 • 对检举和制止违反制度 的行为给予奖励； 普 通 员 工 责 任 • 在许多制度中对重要环 节以罚款制度来保障正 确无误的实施； 责任明确 责 任 体 系 奖罚分明 • XXXX 的各项制度均体 现出强化和明确责任的 精神； • 对制度涉及的工作内容 作出明确的责任划分； • 制度的内容细致入微， 工作环节与责任要求互 相匹配； • 在制度中对管理的目标 和实施过程、标准均有 明确的规定，使各自承 担的责任清晰有据。 XXXX 的管理制度充分体现出对员工承担工作责任的严格要求，它包括了基层员工的工作 责任，各级管理人员的管理责任，领导者的领导责任，从而在 XXXX 内部建立起了一个责 任体系，并使用奖罚分明的政策，在保证制度的有效实施的同时帮助员工树立起对工作的 责任意识。 资料来源：内部访谈，内部资料 XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 10/2003 第 44页 XXXX 的制度文化－－能者上，平者让，庸者下 XXXX 的《招聘管理制度》规定－－“招聘人员进行招聘时，应首先考虑公司内部员工，内部没有 合适人选时可以从外部招聘。”并制定了详细的招聘流程，从而为实施公开竟聘创造了条件。 公布招聘岗位 填写竟聘表 未录用人员的思想工作 初步筛选 公布任用公告 调查问卷统计结果： • 67% 的人认为公司的干部任免较好地体现了 能者上、平者让、庸者下的原则； 专业技能测评 评议小组评估 到岗报到 确定录用名单 大部分员工认同“能者上、平者让、庸者 下”的选拔任用的原则； • 69% 的人表示愿意参加可能的更高职位的竞 聘，如果竞选失败后， 70% 的人认为自己会继 续努力； 员工对于参与内部招聘有很高的积极性并能 正确对待竟聘失败，表明该制度的执行比较 到位，体现了公平公正的原则； • 97% 的人认为一个领导被降职是正常现象。 说明干部能上能下，任人唯贤的风气已经深 入人心，对于干部的任免行为员工能正确理 解，干部也能正确对待。 能者上、平者让、庸者下 资料来源：内部访谈，调查问卷，内部资料 XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 10/2003 第 45页 严格管理是 XXXX 制度文化的核心内容和基本特征， 体现了 XXXX 强烈的社会责任感和敬业报国的理念 • 69 ％人认为严格管理是立厂之本，它是公司 成功的关键要素之一； • 85% 的人认为目前严格管理在强化管理方面 起到有效的作用； • 65% 的人认为是 XXXX 目前最主要的价值取向 是严格管理，其次是质量优先、敢于创新。 来源：调查问卷统 计 • 以集中控制为特征的企业法人治理结构 和直线职能制的组织结构，为企业家树 立严格管理的管理风格提供了体制和机 制上的保障； • 责任明确、奖罚分明是实施严格管理具 体、有效的措施。 严格管理是 XXXX 制度文化的核心内容和基本特 征，是企业理性化思考的结果，得到了广大员工 的理解和认同。 资料来源：内部访谈，调查问卷 XXXX 的严格管理体现为严密的制度、严明的 纪律和严格的监督。 严密的制度 有章可循 严明的纪律 令行禁止 严格的监督 保障实施 • 严格管理造就的是高品质的 XXXX 产品，表达了 XXXX 对 消费者的尊重以及强烈的社会 责任感； 敬 感社 会 业 责 报 任 国 • 严格管理是医药企业的生存之 本，生存之道，体现了 XXXX 对自己所处的特殊行业的清醒 认识和敬业精神； • 在坚持严格管理的精神指导下， XXXX 不断发展壮大，树立了 “ XXXX” 这一全国知名品牌， 为我国传统中医药产业的发展 作出了贡献，体现了 XXXX“ 做 现代中药，扬中华 XXXX” 的产 XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 10/2003 第 46页 导读： XXXX 文化现状（四） 企业文化综述 XXXX 文化现状 XXXX 文化成因 XXXX 文化优势 XXXX 文化提升 物质文化 行为文化 制度文化 精神文化 文化特征 文化建设 XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 10/2003 第 47页 XXXX 的物质文化、制度文化和行为文化充分折射出 企业特有的精神文化 升华、折射 物质文化 行为文化 • 高品质产品 • 知名品牌 • XXXX 标识 • 厂区绿化 • 生产布局 • 生产环境 • 服务设施 • 文体设施 • 严谨规范 • 认真负责 • 雷厉风行 • 简单、合作 的人际关系 • 廉洁奉公 • 遵纪守法 • 诚实守信 • 把握机遇， 积极变革 物质文化 行为文化 制度文化 • 集中控制 • 严格管理 • 责任明确 • 奖罚分明 • 能者上， 平者让， 庸者下 制度文化 精神文化 • 敬业奉献 • 质量意识 • 品牌意识 • 艰苦朴素 • 成本观念 • 务实精神 • 居安思危，居危思进 • 战略竞争意识 • 创新精神 • 敢为天下先 • 社会责任感…… 精神文化 指导、落实 XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 10/2003 第 48页 XXXX 的精神文化中，很多理念已经深入人心 问题：在您看来，下述理念在 XXXX 员工身上体现的程度如何？ 很好 较好 奉献精神 93% 艰苦朴素 72% 成本观念 73% 务实精神 问卷 调查 统计 结果： 程中，在社会文化背景和意识 83% 质量意识 • XXXX 在企业的生产经营过 形态的影响下，已经开始形成 自身的精神成果和文化理念， 它是对企业物质文化和行为文 化的升华，进入了企业的意识 83% 形态领域。 1. 相对于讲究排场， 80% 的人认 为公司更看重艰苦朴素； • 2. 59% 的人认为衡量其工作绩效 最主要的标准是工作质量； 得这些精神文化内涵得以渗透 3. 与生产成本比较， 82% 的人认 为公司更看重产品质量。 环节，发挥了凝聚力、向心力 资料来源：调查问卷 这些精神文化在 XXXX 员工 身上所体现出的高度认同感使 到企业经营的各个方面和各个 和推动力的作用。 XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 10/2003 第 49页 XXXX 的企业文化充分体现了敬业精神和社会责任感 （上） • 认真负责的工作态度，体现了员 工对工作的责任感，它来源于对 自身工作的重视和对自身工作重 要性的认识，是一种敬业的表现； • 雷厉风行是认真负责的工作态度 在行为方式上的体现，也是敬业 精神在工作作风的必然反映； • 简单、合作的人际关系使工作得 以顺利进行，避免了派系的不良 影响和官僚作风，体现了以工作 为准的敬业精神； • 对工作的强烈的责任心和敬业精 神也使员工具有了一定的奉献精 神，不计报酬，不计较个人的得 失，完全以完成工作为目标。 敬 业 精 神 1.对工作高度负责； 2.努力工作，精益求精； 3.严守劳动纪律和各项 规章制度； 4.遵守职业道德； 5.团结协作； 6.艰苦朴素，有成本观 念； 7.顽强拼搏，迎难而上； 8.热爱本职工作，无私 奉献。 追求卓越品质，造就国药精品 XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 10/2003 第 50页 XXXX 的企业文化充分体现了敬业精神和社会责任感 （下） • XXXX 以自然、健康为主体基 调的物质文化充分表达了 XXXX 对消费者的尊重和责任， 以及立足于健康事业的决心； • 对产品质量的高度重视和不懈 追求表达了 XXXX 对作为一 家医药企业所担负的特殊社会 使命和社会责任的清醒的认识； • 严格管理和奖罚分明的制度是 保证产品质量的关键，表达了 对消费者负责的态度，反映了 XXXX 的社会责任感； • 对员工道德品质和行为规范的 要求不仅是企业正常运转的保 障，也体现出 XXXX“ 企业育 人”的社会责任感。 1.全心全意为人民服 务； 社 会 责 任 感 2.取得经济效益的同 时，关注社会效益； 3.以高质量的产品和 服务真诚回报社会； 4.主动承担社会责任 和义务； 5.企业育人，培养高 素质人才，为社会 培养合格的公民。 做现代中药，扬中华 XXXX XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 10/2003 第 51页 导读： XXXX 文化现状（五） 企业文化综述 XXXX 文化现状 XXXX 文化成因 XXXX 文化优势 XXXX 文化提升 物质文化 行为文化 制度文化 精神文化 文化特征 文化建设 XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 10/2003 第 52页 • 自发的企业文化管理阶 段，企业文化带有一般性、 模仿性，缺乏个性和适应 性； • 具有血缘性、情缘性和 类血缘性的特征，企业缺 乏理性运行的真实法则； • 企业文化过分多元化， 亚文化之间相互排斥，降 低了企业的凝聚力； • 具有浓厚的唯功利性， 企业的目标就是盈利，企 业存在的目的就是利润最 大化； • 骄傲自满，狂妄自大， 讲排场，比阔气，奢侈浮 华。 资料来源：内部访谈，内部资料 XXXX 的 文 化 民 营 企 业 常 见 文 化 XXXX 的企业文化少有一般民营企业常见的不良文化 现象 • 自觉的企业文化管理阶段， 企业文化建设在企业家的倡 导下通过多种方式进行； • 人际关系简单，强调工作 关系，严格禁止近亲繁殖、 裙带关系 ，企业理性运行； • 较少存在亚文化，主流文 化占据主导地位，在企业内 部形成了合力，增强了企业 的凝聚力； • 企业的目标已经超越了利 润，不见利忘义，强调了社 会责任感和社会贡献； • 谦虚谨慎，艰苦朴素，有 很强的成本意识。 XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 10/2003 第 53页 XXXX 的企业文化具有主流强势的特征 员 工 的 一 致 性 高 • 员工之间、员工与上级之间 以工作关系为主，是一种简 单的人际关系氛围，这为在 企业里形成统一的强势文化 奠定了基础； XXXX 文化 集权主义 主流强势 团队文化 势力角色 低 模式 团队、派别 为基础 本位主义 宽容 宽松的联盟 • 公司内部存在较少的亚文化， 这种亚文化主要来自于外聘 人员、外地人员等，主流文 化仍然占据显著的主导地位； 中 单一文化 化 资料来源：内部访谈，内部资料 最低纲领主 义 较少亚文化 较多亚文 企业中呈现的文化数量 • 严格的管理和制度规范保证 了员工行为的规范统一； • 许多精神和理念已经深入人 心，得到了普遍的认同，形 成了高度的一致性。 XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 10/2003 第 54页 XXXX 的企业文化具有外圆内方的特征 • 不断引进高水平、高素质人才， 提高管理能力和管理水平，打 造自己的核心团队； 包容性 扩 张 性 严格 规范 个性 原则 • 不断吸收外界先进的管理方法 和管理理念，向企业注入新的 活力； 适 应 性 灵活性 • 以严格管理的作风大力推行企业的各项方针政策； • 坚决奉行廉洁奉公、遵纪守法、诚实守信的道德 和行为准则； • 坚持自己的优良文化传统和管理原则，塑造有 XXXX 特色的个性文化。 资料来源：内部访谈，内部资料 • 关注社会影响，强化社会责任 感和民族意识； • 与客户、消费者、政府保持密 切的联系，努力维护良好的关 系； • 适应市场和战略的要求，进行 地域扩张和前、后向一体化， 不断扩大生产规模和市场规模。 方：棱角分明，是 XXXX 优良文化传统的体现， 代表了严格、规范、个性和原则； 圆：灵活充盈，是 XXXX 对待外界环境的态度， 具有包容性、适应性、灵活性和扩张性。 XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 10/2003 第 55页 XXXX 文化在形成的过程中，已具备三种类型文化复 合特征 XXXX 文化 管理性 艰苦朴素 经营性 体制性 严格管理 居安思危、居危思进 市场意识 敬业进取 雷厉风行 诚实守信 谦虚谨慎 追求卓越品质 人本关怀 敢为天下先 能者上、平者让、庸者下 强烈的社会责任感 责任感 竞争意识 防微杜渐 安全意识 务实精神 资料来源：内部访谈，内部资料 自省自觉 民族意识 战略意识 品牌意识 服务意识 超越自我、超越昨天 自强不息 廉洁奉公 公平公正 正义正气 忠诚 品德为首 XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 10/2003 第 56页 从 XXXX 经营现况看， XXXX 的文化特征正处于转 型期 XXXX 药业经营价值增值过程 管理 系统 主 要 活 动 • • • • • • • 人力 资源 技术 开发 采购 生产 质检 生产： 软胶囊、注射剂、颗粒剂占公司总产值 99% ； 质检：通过国家 GMP 认证； 物流：统一配送； 国际贸易：拥有出口权； 国内贸易：以区域管理为主，侧重传统商务渠道； 自营：成立 XXXX 大药房，进行连锁经营； 售后服务：优质服务。 支 • 管理系统：由毕马威设计的组织结构尚待时间检验； 持 • 人力资源：人力资源体系亟代完善； 活 • 技术开发：与同行业相比较弱； 动 • 采购：实行招标制，要求价廉物美。 资料来源：内部访谈，内部资料 物流 国际 贸易 国内 贸易 自营 售后 服务 XXXX 药业近几年发展迅速，尤 其 2002 年完成产值 5.98 亿，利 税过亿。但随着企业壮大，公 司经营战略也有适当的调整： （ 1 ）由产品运作向资本运迈 进，实现品牌扩张； （ 2 ）构建具有国际先进水平 的研发平台； （ 3 ）扩大营销能力，建立大 营销格局； （ 4 ）完善人力资源体系，解 决招人、育人、用人、 留人问题。 XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 生产导向型文 化向市场导向 型文化转变 产业经营型文 化向资本和产 业经营型的全 方位经营型文 化转变 科学管理向以 科学管理和文 化管理相融合 转变 10/2003 第 57页 XXXX 的企业文化的特征在一定程度上体现了 XXXX 企业文化的发展历程 少有民营 企业常见的 不良文化 主流 强势文化 外圆内方 的企业文化 复合型文化 转型期文化 XXXX 在长期的生产经营实践中通过积极管理、严格控制，避免了作为一家民营企业极易出 现的一些不良文化；同时，为了适应中医药行业的特点和管理要求，通过严格管理逐步在企 业内部建立起了主流强势文化；现在，面临新的外部环境， XXXX 在坚持原有优良文化传统 的基础上兼收并蓄，又体现出外圆内方的特征； XXXX 的发展历程和战略转变，二次创业的 新的历史使命，使 XXXX 文化呈现复合型和转型期的特征。 XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 10/2003 第 58页 导读： XXXX 文化现状（六） 企业文化综述 XXXX 文化现状 XXXX 文化成因 XXXX 文化优势 XXXX 文化提升 物质文化 行为文化 制度文化 精神文化 文化特征 文化建设 XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 10/2003 第 59页 XXXX 对企业文化的认识不断深化，在企业文化建设 中已经从自发走向自觉 生产经营活动 自发的企业文化往往没有系统的 自 发 领导者的身体力行 企业 文化 多样化的宣传手段 模范人物的榜样 奖罚分明的制度 新员工培训计划 自 觉 概括和系统的理念，只存在于企 业经营的实际运作中，在企业的 经营管理中自发地、非正式得发 挥作用。企业员工对它有实际的 感受，但很少对它作理性的思考 和审视。 自觉的企业文化是在企业和企业 家刻意追求下培育起来的，企业 和企业家有很强的文化管理意识， 能深刻理解企业文化管理的意义 和作用，对企业文化进行自觉的 探讨和设计，并进行长期的推进 和实践。 自觉的企业文化建设，为把企业各方面的管理整合成一个有机系统提供了条件。企业各方面的整合 以企业文化为依据而有序地进行。规章制度和行为模式的调整在体现企业文化实质的要求下互相协 调。自觉的企业文化带来了管理的协调、有序，可以提高管理绩效，降低管理成本，增强管理内力。 资料来源：内部访谈，内部资料 XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 10/2003 第 60页 XXXX 的企业文化建设工作已初见成效，企业文化在 内部建设和外部影响上的作用初步显现 • 70% 的人认为 XXXX 文化对企业内部建设方面起到了比较好的作 用； • 78% 的人认为消费者和社会公众对 XXXX 文化评价比较好； • 66% 的人认为 XXXX 文化对外部的影响起到了比较好的作用； 不清楚 16% 非常好 17% 很差 2% 不太好 16% 问：您认为 XXXX 文化 在外部影响方面的作用 如何？ 资料来源：调查问卷 不太好 20% 比较好 49% 很差 不清楚 8% 2% 非常好 11% 不清楚 很差 12% 不太好1 % 9% 比较好 59% 问：您认为 XXXX 文化 在内部建设方面的作用 如何？ 非常好 17% 比较好 61% 问：就您所了解，消费 者和社会公众对 XXXX 文化的评价如何？ XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 10/2003 第 61页 导读： XXXX 文化成因（一） 企业文化综述 XXXX 文化现状 XXXX 文化成因 XXXX 文化优势 XXXX 文化提升 外部因素 内部因素 XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 10/2003 第 62页 XXXX 文化独具个性，有其鲜明特色，其来源于 XXXX 的内外部环境，是多方力量共同作用的结果 宏观环境 中观环 境 宏观文化 中观文化 XXXX 历史沿 革 外 内 部 部 因 因 素 素 XXXX 文化建 设 XXXX 企业家 XXXX 员 工 XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 10/2003 第 63页 行业内主要竞争对手在文化建设方面的成功经验 大陆同行文化借鉴 使命与愿景 天 津 天 士 力 三 九 集 团 东 阿 阿 胶 港台同行文化借鉴 经营理念 国外同行文化借鉴 制度行为文化 物质文化 文化评价 •追求天人合一， 提高生命质量 •现代中药，人类 共享 •创现代医药第一 品牌，创民族制药 高科技企业 •从传统走向现代， 从中国走向世界 •祖先文化，继承创新； •消费者文化，诚信与服务； •员工文化，责任与价值 •以人为本，诚信通达 •拼搏奉献、进取创新、精益求精、 追求完美 •以科技为核心，以市场为导向，以 营销为动力，以质量为保障 •树立全员市场、科研、危机、参与、 忠诚和创新意识 •公司建立了明晰的分 配制度，在管理中做 到“以人为本”，充 分激活科研资源，使 公司的研究开发系统 化、规模化，具备了 持续、较高的技术开 发及创新能力 •军人创业，退伍不退 役 •2001 年首倡并承办“中国首届 中医药文化节” •投资 1.2 亿建“天士力现代中药 交流展示中心” •大型浮雕“中华医药图” •“ 天士力杯百名记者百年行” •完成对东南亚及南美等 25 个国 家和地区的国际市场布局并在 28 个国家进行了“天士力”商标注 册 •新员工入司培训 优点： •具有民族文化的 鲜明特色 •借力民族传统进 行大手笔的宣传和 造势 •艰苦创业，实业 报国 •振兴中药，走向 世界 •中医产业化、中 药现代化、健康服 务国际化 •既要打好政治基础，又要打好经济 基础 •高科技、高质量、高效益 •销售是企业的第一生命 •以效益论英雄 •人才是企业的第一资源 •法定代表人负责制和 “党政一肩挑、一把 手抓两手” •干部能上能下，机构 能设能撤，职工能进 能出，收入能高能低 •1 ： 18 分配制度 •干部任期制、下海制 •员工之家、图书馆、娱乐室 •《 999 蓝讯》、三九有线电视演 播中心 、三九陈列馆 •“ 创三九名牌，树三九形象” 的品牌战略 •品牌价值 81 亿元，居行业之首 •中国最高认知率商标，中国驰名 商标 优点： •品牌建设和品牌 拓展能力极强，并 以此为基础形成并 购整合能力 •以振兴民族中药 为己任，打造亚洲 第一补血品牌 •弘扬国药瑰宝， 创立民族品牌 •融古今智慧 创健 康人生 •服务顾客，回报 社会 •诚信、科学、奋斗、博爱 •2000 年建成 ERP 系统 •务实、正派、团结、高效 •现场管理还仅限于卫 生管理 •互助、互爱、同识、同向 •以金牌的工作质量创金牌的产品质 量，服务人类健康 •员工是资源，关爱保值，激励增值， 整合创值 •以顾客的健康和满意为最高追求 •环境第一 经营第二 •集团报 •有百年历史的传统品牌 •中国驰名商标，收购东岳、聊药、 临药 3 枚山东省著名商标 优点： •聚焦专业，并将 阿胶产品拓展为补 血领域，以品牌为 主打造核心竞争力 资料来源： XXX 数据库 XXX － XX 药业－企业文化诊断报告 缺点： •外重内轻 缺点： •政企不分 缺点： •缺乏系统的文化 建设 10/2003 第 64页 京都念慈庵—确信药效、品质精优、诚信负责、研 发中药、行销全球 国外同行文化借鉴 名 称 来 历 港台同行文化借鉴 经 营 理 念 大陆同行文化借鉴 京都念慈庵的公司宗旨就是确信药效、品质精 优、诚信负责、研发中药、行销全球。自古以 来，中药的治疗方法贵在治本，与西药的治标 大不相同。近年来，科学虽然日益发达，但却 带来了更多的文明病，人们不得不返璞归真， 寻求无任何副作用的中药来解决各种病症。京 都念慈庵除了藉由先进的科技来提高、精炼珍 贵药材外，更以份量准确、容易见效的产品， 让消费者服用更方便，并用精密的仪器来作品 质确认及相关药理的临床实验，因此一直获得 全世界许多国家的信任。京都念慈庵更秉持确 性药效、品优质良、研究开发、诚信负责、好 的促销及网络的经营埋念，永续地为中药尽一 份心力。 京都念慈
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