基层管理人员培训方案
基层管理人员培训方案 一、培训目标： 通过此次培训建立基层管理人员培训课程体系，并在此基础上不断建立和完善各级管 理人员培训课程，为正峰的长期发展规划培养、提供适合的管理人才。 通过此次培训使基层管理人员掌握管理技能、产品知识及辅助办公系统的知识，从而 提升管理能力、提高生产效率、降低成本； 通过此次培训渗透“能者上、平者让、庸者下”的思想，强化管理人员的危机意识、竞 争意识、责任意识、服务意识，激发员工的潜能、带动公司的学习气氛。 二、培训内容及课程设置 2.1 培训前分析 基层管理人员是我们正峰的一线管理者，公司有 60%以上的员工受到其直接 管理，且公司所有计划和指令都必须透过基层主管而直接落实到基层员工来执行。因 此建立一支训练有素基层干部队伍，对工作的推行、落实工作起到举足轻重的作用。 为确保"初级管理训练班"不流于形式，确实起到效果，人力资源部在拟订课程前进行 以下培训需求调查与分析工作： 2.1.1 培训需求调查问卷 人力资源部于 04 年 12 月针对管理人员需掌握的管理知识进行一次培训需求调查。其 中对课级、副课级干部 35 人进行调查，共回收 30 份培训需求调查表；通过调查大多数 基层主管表明：公司不断发展、壮大，希望通过学习来充实知识、提高能力，以适应公 司发展。 具体调查结果如下： 调查内容 反馈结果 迫切需要及需要详细 1、时间管理 2、如何提升执行力 3、ISO 系列课程 4、如何打造高绩效团队 讲解的课程（按迫切 5、职业生涯规划 6、如何对员工进行有效激励 7、口才表达技巧、8、目标管理 程 度 正 序 排 序 前 11 9、员工心理分析与辅导 10、问题员工管理、11、会议管理、 位） 以往接受过的管理类 28%的人员参加过 PDCA、SPA 与 QC 七大法、冲突管理培训 培训课程 16%的人员参加过 6S、精益生产管理、ISO 系列课程、SWOT 、APQP 分析培训 3%的人员参加过沟通技巧的培训 培训的需求及对培训 1、 希望了解行业的专业知识，并能够到其他企业参观学习； 工作要求反馈 2、 在公司内部开展管理系列课程； 3、 希望将培训工作安排在晚间或休息时间进行，以便有更多的时间进行充电。 4、希望每次培训结束后进行考核。 5、希望培训工作理论联系实践，精益求精，落到实处。 2.1.2 现有人员学历状况分析（共 35 人） 现有课级人数 大专以上学历 中专 高中 技校 初中 其他 直接管理人员 0人 1人 6人 3人 1人 4 人（不祥） 间接管理人员 9人 1人 8人 0人 2人 9人 2人 14 人 3人 3人 总 计 4人 2.1.3 管理与培训类书籍及资料所提供的信息： ● 基层管理人员应具备的技能要求： 50.3%的专业课程；37.7%的人文技能；12%的理念。 ● 基层管理人员掌握的决策类型： 程序性的有例行的、重复的、确定的；非程序性的处理突发事情的能力； ● 基层主管所需具备的能力： 专业知识、计划能力、指导能力、沟通能力、理解能力 2.1.4 通过以上分析，人力资源部进行如下课程设置。 2.2 培训课程设置 2.2.1 培训课程分为两大类：课堂讲授式课程与户外体验式课程 2.2.2 课堂讲授式课程如下： 课程类型 序 培训题目 培训目的 号 管理类知识 1 基层主管的角色与职责 加强管理者对自身的角色与工作职责的认识 2 目标与绩效管理 明确目标管理的重要性与衡量标准，制定可行性目标 及如何使公司目标与个人的目标达成一致。 3 计划与执行管理 掌握制定可行性方案要素与工具，并将其落实到实处。 4 公众表达技巧 提升公众讲话的技能，增强沟通能力与说服力。 5 有效的沟通技巧 运用倾听、反馈等沟通技巧，与下属进行建设性的沟 通；在面对不同人际行为风格的员工时，有效地调整 自己的沟通方式，取得良好的沟通效果。 6 激励与有效授权管理 使自己能分身从事更重要的工作。 7 员工的心理分析与辅导 意识到自己作为教练的角色，抓住最佳教导时机，运 用系统的教导方法帮助员工成长。 8 冲突管理 在冲突中妥善解决情绪问题，寻找有效的解决方案。 9 高绩效的团队管理 采用有效的手段促进团队协作，达成团队目标。 10 职业生涯规划 学会个人与“企业人”职业生涯的规划与管理 ，提高 管理人员自身工作的积极性或更好的指导下属员工。 11 会议管理 掌握会前准备、会中控制、会后跟进的技巧，节约会议 成本，提高会议质量。 12 时间管理 对时间管理的概念、误区和原则有一些基本而清楚的认 识。 13 QC 七大法 运用管理工具，帮助自己达成目标。 14 如何提升内部客户满意 度知识 提高管理人员的协调能力、服务意识，提高接口部门、 内部员工的满意度 电脑软体及应 15 Windows 操作系统管理 掌握 Office 办公软件及 ERP 办公系统知识，提高工作 用 16 如何使用 Word 进行文本 效率。 编辑 17 如何使用 excel 设计表格 18 如 何 Powerpoint 设 计 简 报 产品知识 19 如何应用网络查询资料 20 ERP 系统简介 21 公司产品的前景介绍 22 公司现有产品知识介绍 23 品质意识课程 了解公司产品知识。 2.2.3 户外体验式学习——拓展训练 目的：通过让管理人员参加一些具有特定寓意的户外游戏，让其去体验、思 考、 发现、感悟其中的道理，达到发挥自身潜力、增强自信心、磨练意志、 关心他人、增进沟通、培养团队意识等的作用。 三、培训对象： 本次初级管理培训班分为两个班。 A 班：现任课长或副课长 B 班：非主管职课级干部 四、报名形式： 4.1 报名条件 A 班:所有课长与副科长必须参加 B 班: 1）大专以上学历，在公司供职半年以上； 2）有良好的品德，对集团的文化和经营理念认同并身体力行； 3）是本部门工作与学习的楷模，被本部门员工所认可。 4）各部门拟报 1—2 名。 4.2 B 班报名流程 B 班报名申请流程 报名人员填写 “ 报名申请 表” 填写参加此次培训原因 部 门 主 管Y 意 见 人力资源部 主管意见 Y 副总意见 Y NO NO 不能参加培训班 NO 参加培训班 五、培训的实施 5.1 培训讲师的选择 讲师选择：根据培训课程，采用内、外部培训讲师相结合的方法进行。 内部讲师：可指定有丰富经验和熟练的专业骨干员工和主管担当讲师。 外部讲师：根据公司的现有情况、具体要求选择 3 家以上符合条件的咨询机构， 进行综合评估确定。 讲师类别 内部讲师 优 点 缺 点 1、对企业文化，员工的需求十分了解，讲课能对 1、在讲授新知识、新技术和新 症下药； 2、在课堂上能发挥讲师的作用，而且在日常工作 理论方面有一定的缺陷，权 威性较低。 2、讲课技巧、培训方法等方面 中能起到指导的作用； 3、通过培训，讲师本身的素质也可得到提高； 4、可降低成本。 外部讲师 授课经验丰富、理论性强、知识面广。 不足。（通过培训可提高） 1、 授课临时性强，不了解企 业的状况，授课内容可能 缺乏实用性与连贯性。 2、 培训成本较高。 5.2 培训计划进度表 计划时间 内 容 备 注 1 月 26 日 召开培训委员会 2月5日 报名截止 2 月 18、19 日 1、培训讲师的培训 2、分成小组开发培训课程 依据培训讲师的气质及知识进行培训课题 的分组 2 月 20 日到 3 月 20 日 培训小组对培训课程的设计、开发 1、 从培训需求的调查与分析出发，明确 拟定各部门培训负责人、提报讲师、管理班 学员的标准；及委员会职责 课程目标 2、 根据目标的要求，进行课程设计、安排 课程内容、确定教学模式、教学方法、 教学案例、形成教案 3 月 19 日 — 20 1、 对开发的培训课程进行试 培训课程的评估 日 讲，完善和调整教案结构 2、 对讲师的授课情况进行指导 3 月 21 日 — 31 培训课程的进一步完善与调整 1、 各小组共同完成 1、课程的进行 2、培训的考核工作 3、召开学习交流会 1、确保学员知识能够运用到实处； 2、让学员间进行交流，分享学习、工作经 日 4、5、6 月开课 验； 六、培训的考核与效果评估 为确保学员学习效果的有效性，采用如下方式进行： 考核项目 考核方式 所占比重 备 注 所学理论知识 考试 50% 计算机上级考试、理论知识试卷考试 每月读一本好书 写读书心得 5% 1、 集团拟设图书室，拟每月 500 元费用购置管 理图书，以满足管理人员读书需求。 2、 每人每月坚持读一本好书，并读书心得写与 《月工作总结》 月工作总结 写成报告 10% 1、 写明接受培训后所运用到工作中的知识及所 取得成绩、所改善之处； 2、 写出工作中所存在的问题至少两条； 3、将月读书心得记入“月工作总结”。 上级领导考评 问卷或访谈 形式 13% 1、 培训后的工作改善 2、 培训知识的应用 下属员工考评 问卷或访谈 形式 12% 1、 培训后的工作改善 2、 培训知识的应用 3、 员工的满意度 每月提出 2 条合 5% 理化建议 报人力资源 部 使员工能够动脑去思考、去挖掘公司需完善、需改 进的地方 学员出勤情况 签到表 5% 依培训签到表、培训反馈信息表 七、考核结果 1、考试成绩纳入绩效考核指标 2、考核结果将采用硬性
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培训方案
腾华企业培训总纲 前 言 依据本企业所从事的行业及特征，为确保企业战略发展，提高 企业管理、运营、业绩能力、员工工作水平，为此制订企业培训规 划。 一、 培训需求分析：依据企业当前运转模式，寻求不足，并部门 和工作人员、工作岗位、工作技能进行培训 二、 产品培训：依据当前企业运营项目、品项，提高产品认知， 及使用方法，为销售和服务客户做准备，如本企业 POS 系统系列、 金融产品的服务销售 三、 财务培训：按本企业运营项目，财务及时跟进运作与后期跟 进。除 POS 系列外，记帐、信贷、金融等工作流程法规 四、 销售培训： 1， 按本企业的特征，及产品运营项目、产品技术 2， 财务制度管控，销售人员必须尊守企业财务管理制度和财 务监督 3， 营销技术课程，市场开拓、客户维护、市场调查 4， 鉴于企业所从事的特征，组织销售人员培训金融专业相关 知识。
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02某公司礼仪培训方案
某公司礼仪培训方案 首先随着公司的成长以及一些业务上的不断成熟，所接触客户的层面 也有所提高，作为我们公司的一分子，不管是内勤人员还是业务人员，当 我们所面对的客户层次越来越高的时候，我们自身的素质和修养也一定要 跟得上来，这样，在客户心理，才会有一个积极的公司形象。这也是我们 这次培训的最终目的。 在这次培训课程结束的时候，大家会学到： 在正式场合，如何使自己的穿着打扮、举止言谈更加得体； 当我们要接待客户或者拜访客户的时候要特别注意的几个方 面； 以及我们与陌生人或者客户初次见面时，如何恰当的作介绍 ； 怎样按照正确的顺序和礼貌的方式与对方握手；当你们相互 交换名片时，需要注意和特别忌讳的几个要点。 礼仪是一个涉及范围很广的概念，那么针对我们公司对员工的要求， 在这里主要抓住交际礼仪中一些实用的东西来介绍给大家，分为个人礼仪 、 社交礼仪和公务礼仪. 一、个人礼仪 个人礼仪所涉及的是个人穿着打扮、举手投足之类无关宏旨的小节小事，但小节之处现精神， 举止言谈见文化。 1. 个人仪表。 男士面容仪表: 应每天养成修面剃须的良好习惯。实在要蓄须的话，也要考虑工作是否允许，并且要经 常修剪，保持卫生，不管使留络腮胡还是小胡子，整洁大方是最重要的。（发型：整洁、大 方；摩丝的喷洒不宜过多，以稍稍起到一个定型作用为标准） 女士面容仪表: 1) 化妆的浓淡要考虑时间场合的问题，在白天，一般女士略施粉黛即可；（注意 ： 眉毛和唇色，不然会显得苍白）。正式场合不化妆是不礼貌的行为。 2) 在公共场所，不能当众化妆或补装。尤其职业女性，以淡雅、清新、自然为宜。浓 妆，大多为参加晚间娱乐活动的女士的装扮。 2. 个人服饰。 男士着装礼仪: 总结： 男士的穿着不求华丽、鲜艳，衣着不宜有过多的色彩变化，大致以不超过三种颜色为原 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证 其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。 则。平时，穿一些便装也不是不可，也是比较不错的选择，但是参加正式、隆重的场合，则 应穿礼服或西服。 1）西服被认做男士的脸面，要让他增彩生活的话，有“六忌”需多多注意 一忌 西裤过短（标准长度为裤长盖住皮鞋）； 二忌 衬衫放在西裤外； 三忌 不扣衬衫纽扣； 五忌 西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊； 六忌 领带太短（一般长度应为领带尖盖住皮带扣）； （袜子：不能白色，要与裤子和鞋的颜色协调） 女士着装礼仪: 在正式场合，一定不能穿吊带衫、露脐装之类太暴露和比较眩的衣服，应穿典雅大方的 服装 鞋袜。女士在社交场合，除凉鞋、拖鞋外，穿其他任何一种鞋子均可随意。（不能露脚 趾，会分散注意力）。要注意鞋子和衣裙在色彩、款式上的协调。 3. 个人举止礼仪。 站姿: 男子站立时，双脚可分开与肩同宽，双手亦可在后腰处交叉搭放。 女子站立最美的姿态为身体微侧，呈自然的 45 度，斜对前方，面部朝向正前方。脚呈 丁子步，这样的站姿可使女性看上去体态修长、苗条，同时也可显示女性阴柔之美。 另外，无论男女，双手不可叉在腰间或怀抱在胸前，貌似盛气凌人，让人难以接受。 坐姿: 与站姿一样，端稳、优雅的座姿也能表现出一个人的静态美感。 正确座姿的基本要领应为： 上身直挺，勿弯腰驼背，也不可前贴桌边后靠椅背，上 身与桌、椅均应保持一拳左右的距离。坐着谈话时，上身与两腿应同时转向对方，双 目正视说话者。 总结： 总的来说，男女的座姿大体相同，只是在细节上存在一些差别。如：女子就座时，双腿 并抡，以斜放一侧为宜，双脚可稍有前后之差。这样人正面看起来双脚交成一点，可延长腿 的长度，也显得颇为娴雅。男子就座时，双脚可平踏于地，双膝亦可略微分开，双手可分置 左右膝盖之上，也可双手掌心向下相叠或两手相握，放于身体的一边或膝盖之上另外，男 子还可双腿交叉相叠而坐，但搭在上面的腿和脚不可向上翘“二朗腿”。最后，无论男女， 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证 其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。 就座时下意识的随意抖动双腿都是登不了大雅之堂的。 4. 个人举止行为的各种禁忌 1) 在公众之中,应力求避免从身体内发出的各种异常的声音.(咳嗽、打喷嚏、大哈欠，均应侧身 掩面再为之) 2) 公众场合，不得用手抓挠身体的任何部位（文雅起见，最好不当众挖耳朵、柔眼睛，也不要 随意的剔牙齿、修剪指甲、梳理头发等，应去洗手间完成） 3) 参加正式活定前，不宜吃带有强烈刺激性气味的食物（如葱蒜、韭菜、洋葱） 4) 在公共场合，应避免高声谈笑、大呼小叫。 二、社交礼仪 1. 握手礼仪。 与女士握手应注意的礼节。 与女士握手，应等对方先伸出手，男方只要轻轻的一握就可以了。如果对方不愿握手， 也可微微欠身问好，或用点头说客气话等代替握手。一个男子若主动伸手去和女子握手，是 不太适宜的。 与长辈或贵宾握手的礼仪。 对长辈或贵宾则应等对方先伸手，自己才可伸手去接握。否则，便会看做是不理貌的表 现握手时，不能昂首挺胸，身体可稍微前倾，以表示尊重 2. 介绍礼仪. “介绍”是建立人际关系的第一关.由于是初次见面,行为必须讲究礼节,让对方建立起良好 印象比什么都重要.它是商务活动重要资本. 正式介绍。 一般在正式、郑重的场合进行介绍。总的原则是：年轻的或后辈的介绍给年长的或前辈 的，男性被介绍给女性，一般来客被介绍给身份较高的人等。 非正式介绍， 是指在一般的、非正式场合所作的介绍。这种介绍不必过分讲究正式介绍的规则，如果 大家都是年轻人，就更可以轻松、随便一些。如介绍人可先说一声“让我来介绍一下”，然 后就作简单介绍，或者说：“诸位，这位是×××”，就可以了。 3. 名片礼仪。 1) 职位低者先递名片.在拜访单位,拜访者先递名片. 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证 其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。 2) 递名片时,要准确告诉对方自己公司名称,所属部门及本人姓名. 3) 双手接受对方名片. 4) 客人递名片时,应站起来接受. 5) 接受对方名片后,要仔细的看一遍,决不要一眼不看就藏起来,最好还可以将对方的姓名 和职称等默默的读一便. 注意不要犯以下错误: 1) 在客人面前慌忙翻找名片 2) 在后裤兜掏名片 3) 递名片时不说姓名 4) 把客人名片放在手里摆弄玩,是轻视客人的态度. 4. 引导客人要领 ： 1) 引导客人进入走廊时,应稍走在客人前面一点,并与客人协步同行. 2) 在引导途中,当位置和场所有所改变时,都要以手势事先告知 3) 在上下楼梯时,自己的位置要始终在客人的下方 4) 在门前引导时,如果是内推门,自己先进,客人后进;如果是外拉门,客人先进,自己后进 5. 接待来访礼仪 1) 将客人引导到客用椅上,并将客人的位置安排在上座.（右侧为上座；门的正对面为上 座） 2) 送茶者在进入接待室前应敲门. 3) 每杯茶以 2/3 为宜，“浅茶满酒”，敬茶应双手捀上放在客人的右手上方，女士、长者 先敬。 4) 不要在端茶时手抓住杯口，容易打碎杯子，并且给人感觉不卫生。 5) 离开时应轻轻行注目礼,既是客人不看也要行注目礼. 6) 当来访者是上级，你要站起来握手 7) 接待来访者时，手机应静音。 三、公务礼仪 1. 上岗礼仪 1) 全面了解公司的各种规章制度。 2) 了解管理各项业务工作的负责人姓名及其职责。 3) 当你有困难时不要不好意思求助他人 4) 被介绍时一定要仔细听清并记住同事们的姓氏 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证 其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。 2. 拜访礼仪 1) 最重要的拜访礼仪是准时赴约。 2) 与求见人见面后，如是初次见面要主动自我介绍 3) 谈话时应看门见山，言归正传，不要海阔天空浪费时间。 4) 应对主人的举动十分敏锐，切忌死赖不走。 3. 赴宴礼仪 1) 必须把自己打扮的整齐大方，这是对自己和别人的尊重。 2) 要按主人邀请的时间准时赴宴。 3) 当你走入宴会厅时，应首先跟主人打招呼， 4) 入席时，自己的座位应听从主人或招待员的指派 5) 用餐一般是主人示意开始后方可进行 6) 宴会未结束，自己已用好餐后，不可随意离宴，要等主人和主宾先起身离席。 4. 汇报工作礼仪 1) 尊守时间，不可失约 2) 轻轻敲门，经允许后才能进门。 3) 工作时如果上级不注意礼仪时，不可冲动。 4) 汇报结束后，上级如果谈兴犹在，不可有不耐烦的表现。 5. 听取汇报时的礼仪 1) 尊守时间，不可失约 2) 应及时招呼汇报者进门入座 3) 要善于听 4) 不要随意批评、拍板，要先思而后言。 6. 办公室礼仪 要树立整洁、端庄的个人礼仪形象。 在办公室上班要做到“六不”、“四要” “六不” 不对他人平头论足，不谈论个人薪金，不要诿过给同事，不干私活，不听私人电话，不打 听探究别人隐秘。 “四要” 办公室卫生要主动搞，个人桌面要整洁，同事见面要问好，办公室来人要接待。 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证 其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。
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2013员工培训方案
员工培训方案 （2013 年） 2013/5/9 1 总则 为适应公司经营和发展的需要，使公司培训工作进一步科学化、规范化、制度化，促进公 司人才的培养和储备，特制订本培训方案。 培训课程和计划围绕员工承担岗位职责所需的职业素养、知识结构和工作能力展开，核心 目的是提高员工的工作能力和企业的经营效率与效益。 2 课程设计 2.1 课程体系 表 1 课程体系 课程大类 基础培训 公司统一培训 课程子类 管理培训 新员工入职一周之内完成培训 业务基础培训 新员工入职半个月之内完成培训 工具软件培训 新员工入职一个月之内完成培训 岗位职责培训 专业培训 管理培训 部门内部培训 专业培训 备注 新员工入职半个月之内完成培训；制度变化 后，老员工需要在一个月之内完成培训。 行业知识培训 新员工入职一个月之内完成培训；老员工一 软件开培训 年至少一次培训。 合作厂商培训 不定期组织 部门组织架构、管 理制度、考核办法 新员工入职一周之内完成培训 各类产品、技术及 新员工入职一周之内必须为其制定部门内部 典型案例培训 专业培训计划，两个月之内完成培训。 注：详细的课程体系参见《培训大纲（2013）》中的“课程体系-讲师” 2.2 岗位培训大纲 针对产品经理、项目经理、技术经理、售前顾问、销售经理、开发工程师、数据工程师、 实施工程师、UI 设计师、测试人员、项目管理专员等岗位，公司分别制定了详细的培训 大纲，具体参见《培训大纲（2013）》中的“岗位培训大纲”； 新员工入职后必须首先确定工作岗位，人力资源行政部配合和监督其所在部门在入职后一 周内必须制定个人培训计划，参见《员工培训计划与跟踪（2013）》； 1 上海市徐汇区中山西路 2015 号永升大厦 1801-1811 室 邮编：20030 电话/传真：(021)54071196/54071028 www.geo-k.cn 老员工调整工作岗位后，同样也必须在一周内必须制定个人培训计划； 人力资源行政部负责监督个人培训计划的执行与落实。 3 培训管理 3.1 培训组织 员工培训由总经办负责领导协调，人力资源行政部具体负责培训课程的计划、通知、考勤 和考核，各部门负责配合安排讲师、准备培训课程和组织员工参加培训。 实行两级培训体系，即公司组织的培训和部门组织的培训。部门组织的培训也纳入员工培 训计划中，也由人力资源行政部进行备案、监督和考核。 人力资源行政部统一发布年度培训计划，每月初公布当月详细培训计划，每次培训开课提 前一周左右发布通知，通知内容包括培训课程、讲师、时间、地点、内容提要、准备事项 和考核要求。 所有课程均采取讲师现场授课结合实例演示的模式，培训讲师必须按照要求提前将培训材 料发给公司审核。培训结束后，培训讲师负责将考勤表、考核成绩单或者学员培训报告交 给人力资源行政部。 采取会议集中培训和一对一单独辅导培训相结合的模式。条件允许的情况下，尽可能组织 集中的培训交流，否则安排讲师一对一或者小范围培训辅导。总之，要及时完成对员工的 培训。 异地同事可以通过视频或者语音参与培训，但一般要求同一培训课程要在各地都举办以照 顾到各地员工。 每次培训结束后，人力资源行政部必须在三天之内向全公司公开发布讲师评分、学员考勤 和成绩。 对于公司组织外部资源进行的培训或者参加行业会议，参会者事后一周内必须向人力资源 行政部提交报告（可以每个部门提交一份），人事专员审核合格后向全公司发布。 3.2 培训计划 详见《公司培训计划与跟踪（2013）》。 3.3 培训考核 培训计划发布后，各部门承担的培训计划纳入其部门行动计划进行考核。 2 上海市徐汇区中山西路 2015 号永升大厦 1801-1811 室 邮编：20030 电话/传真：(021)54071196/54071028 www.geo-k.cn 产品经理、项目经理、售前顾问、销售经理经过业务培训后，必须在规定的时间内（一般 在一周以内）进行业务演讲考核。 培训结束后，人事专员负责记录培训情况，并登记学员成绩和讲师评分，满分均为 100 分。 业务培训讲师每次获得 200 元*评分/100 的奖励（计入当月工资一并发放），职能部门组 织的新员工入职培训、岗位管理培训不享受此奖励。 年底根据评分对优秀讲师、优秀学员进行奖励，奖励办法另行制定。 4 附件 《公司培训计划与跟踪（2013）》 《员工培训计划与跟踪（2013）》 《培训通知内容模板》 3 上海市徐汇区中山西路 2015 号永升大厦 1801-1811 室 邮编：20030 电话/传真：(021)54071196/54071028 www.geo-k.cn
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XXXX员工培训方案（2013）
XXXX 员工培训方案 （2013 年） 2013/5/9 员工培训方案（2013） 员工培训方案（2013） 1 总则 为适应公司经营和发展的需要，使公司培训工作进一步科学化、规范化、制度化，促进公 司人才的培养和储备，特制订本培训方案。 培训课程和计划围绕员工承担岗位职责所需的职业素养、知识结构和工作能力展开，核心 目的是提高员工的工作能力和企业的经营效率与效益。 2 课程设计 2.1 课程体系 表 1 课程体系 课程大类 基础培训 公司统一培训 课程子类 管理培训 新员工入职一周之内完成培训 业务基础培训 新员工入职半个月之内完成培训 工具软件培训 新员工入职一个月之内完成培训 岗位职责培训 专业培训 管理培训 部门内部培训 专业培训 备注 新员工入职半个月之内完成培训；制度变化 后，老员工需要在一个月之内完成培训。 行业知识培训 新员工入职一个月之内完成培训；老员工一 软件开培训 年至少一次培训。 合作厂商培训 不定期组织 部门组织架构、管 理制度、考核办法 新员工入职一周之内完成培训 各类产品、技术及 新员工入职一周之内必须为其制定部门内部 典型案例培训 专业培训计划，两个月之内完成培训。 注：详细的课程体系参见《GeoK-SH 培训大纲（2013）》中的“课程体系-讲师” 2.2 岗位培训大纲 针对产品经理、项目经理、技术经理、售前顾问、销售经理、开发工程师、数据工程师、 实施工程师、UI 设计师、测试人员、项目管理专员等岗位，公司分别制定了详细的培训 大纲，具体参见《GeoK-SH 培训大纲（2013）》中的“岗位培训大纲”； 新员工入职后必须首先确定工作岗位，人力资源行政部配合和监督其所在部门在入职后一 周内必须制定个人培训计划，参见《GeoK-SH 员工培训计划与跟踪（2013）》； 员工培训方案（2013） 老员工调整工作岗位后，同样也必须在一周内必须制定个人培训计划； 人力资源行政部负责监督个人培训计划的执行与落实。 3 培训管理 3.1 培训组织 员工培训由总经办负责领导协调，人力资源行政部具体负责培训课程的计划、通知、考勤 和考核，各部门负责配合安排讲师、准备培训课程和组织员工参加培训。 实行两级培训体系，即公司组织的培训和部门组织的培训。部门组织的培训也纳入员工培 训计划中，也由人力资源行政部进行备案、监督和考核。 人力资源行政部统一发布年度培训计划，每月初公布当月详细培训计划，每次培训开课提 前一周左右发布通知，通知内容包括培训课程、讲师、时间、地点、内容提要、准备事项 和考核要求。 所有课程均采取讲师现场授课结合实例演示的模式，培训讲师必须按照要求提前将培训材 料发给公司审核。培训结束后，培训讲师负责将考勤表、考核成绩单或者学员培训报告交 给人力资源行政部。 采取会议集中培训和一对一单独辅导培训相结合的模式。条件允许的情况下，尽可能组织 集中的培训交流，否则安排讲师一对一或者小范围培训辅导。总之，要及时完成对员工的 培训。 异地同事可以通过视频或者语音参与培训，但一般要求同一培训课程要在各地都举办以照 顾到各地员工。 每次培训结束后，人力资源行政部必须在三天之内向全公司公开发布讲师评分、学员考勤 和成绩。 对于公司组织外部资源进行的培训或者参加行业会议，参会者事后一周内必须向人力资源 行政部提交报告（可以每个部门提交一份），人事专员审核合格后向全公司发布。 3.2 培训计划 详见《GeoK-SH 公司培训计划与跟踪（2013）》。 3.3 培训考核 培训计划发布后，各部门承担的培训计划纳入其部门行动计划进行考核。 员工培训方案（2013） 产品经理、项目经理、售前顾问、销售经理经过业务培训后，必须在规定的时间内（一般 在一周以内）进行业务演讲考核。 培训结束后，人事专员负责记录培训情况，并登记学员成绩和讲师评分，满分均为 100 分。 业务培训讲师每次获得 200 元*评分/100 的奖励（计入当月工资一并发放），职能部门组 织的新员工入职培训、岗位管理培训不享受此奖励。 年底根据评分对优秀讲师、优秀学员进行奖励，奖励办法另行制定。 4 附件 《GeoK-SH 公司培训计划与跟踪（2013）》 《GeoK-SH 员工培训计划与跟踪（2013）》 《培训通知内容模板》
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新入职员工培训方案
人力资源开发部 目录 一、 新员工入职培训的目的 二、 培训对象 三、 培训时间 四、 培训方式 五、 培训主要内容 六、 新员工培训具体实施方案 ● 接待 ● 培训 ● 培训要求 ● 培训考核 ● 参观线路 ● 培训所需表格 一、新员工培训的目的 ● 使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企 业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范； ● 使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作 程序和工作方法，尽快进入岗位角色； ● 帮助新员工适应工作群体和规范，减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其 更快适应公司。 二、培训对象 ● 公司所有新入职员工 三、培训时间 ●2013 年 3 月 21 日—2013 年 3 月 27 日 四、培训方式 ●培训方式主要采用入职前脱岗培训，由人力资源部制定培训计划和方案并组 织实施，采用集中授课的形式对新员工进行培训。 五、培训内容 1、中天企业概况（公司的发展史、企业理念、企业宗旨、企业精神、企业文化等） 2、企业管理制度 3、员工职业礼仪 4、新员工心态定位及职业规划 5、针对新员工所属部门进行两场专门的岗位技能培训（内容另行安排） 6、座谈会 7、参观 六、新员工培训具体实施方案 一、为了保证本次新员工入职培训工作的顺利进行，特成立新员工接待、培训小 组，培训小组设培训总策划一名，组长一名，组员五名。 总策划：XXX 组 长：XXX 组 员：XXXXXXXXX 1、小组职责：负责此次新员工接待与培训总策划及相关工作安排、实施、跟进、 督促等事宜，保证接待、培训工作顺利进行 一）接待工作及时间安排 、联系兰州销售、财务等相关部门人员复试情况，确定新员工到岗时间并安排 食宿等接待工作。 、时间安排 时间 责任人 内容安排 备注 3-20 9：00 XXX XXX 3-20 11：30 XXX 新员工到达陇西，安排住宿 3-20 12：00 XXX 安排新员工就餐 3-20 下午 XXX 休息 3-21—3-27 XXX 按计划进行培训 二）、培训 ●培训程序 1、培训由人力资源部安排、负责。各讲师认真准备培训内容、课件，按培训课程 时间安排表进行培训 2、为保证培训顺利进行，若讲师不能在安排时间内进行培训，应提前两天告知 人力资源部，并协调调换培训时间 ●培训内容 培训内容的设置主要有企业概况、公司管理制度、薪资结构及福利待遇、 培训科目 日期 时间安排 主讲老师 培训地点 负责人 2013-21 9:00-11:00 XXX XXX 企业概况 公司二楼会议室 2013-21 15:00-17:00 XXX XXX 简介 公司二楼会议室 2013-3-22 9:00-17:00 XXX 参观 公司二楼会议室 2013-3-23 9:00-11:00 XXX XXX 保密制度 公司二楼会议室 15:00-17:00 XX XXX 公司管理制度 2013-3-23 公司二楼会议室 2013-3-24 休息 2013-3-25 9:00-11:00 XXX XXX 商务礼仪 公司二楼会议室 15:00-17:00 XXX XXX 新员工座谈会 2013-3-25 公司二楼会议室 9:00-11:00 XXX XXX 公司产品介绍 2013-3-26 公司二楼会议室 15:30-17:00 XXX XXX 财务相关制度 2013-3-26 公司二楼会议室 2013-3-27 8:30-11:30 XXX 笔试考核 公司二楼会议室 15:00-17:00 XXX 应用评估考核 2013-3-27 公司二楼会议室 三）培训要求 为保证培训工作顺利进行，使受训人员对公司有所了解，对自己有所提高， 特做出一下规定，望所有参训人员都能自觉遵守： 1、 培训期间，所有参训人员必须服从培训安排和管理； 2、 培训期间如果没有特殊情况，所有参训人员均在职工食堂用餐（除新员 工欢迎晚宴）； 3、 授课前参训者应提前 20 分钟到场，按要求填写《培训签到表》，并将手 机等相关通讯设备调至静音或关机状态； 4、 所有人员应严格遵守时间安排，不得迟到、早退； 5、 授课时，严禁学员抽烟、接听电话、阅读其他与培训无关的刊物 四）、注意事项 人力资源部负责与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包 括人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保 证以及培训效果的考核评估等； 五）、培训考核 1、培训期考核分书面考核和应用评估考核两部分，应用考核占总成绩的 40%，书面考核占总成绩的 60%。书面考核采用闭卷考试的方法考核参训者；应 用评估考核通过采用观察测试等手段考查参训人员的专业技能知识和技巧的应 用，由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。 2、考核不合格者，将安排第二次考核，第二次考核不合格者，延长试用期 ； 对违反公司规章制度、屡教不改者，公司将对其终止试用。 3、考核结果将做为转正、工资调整、晋级、降级、优秀员工评选、年终奖励的 依据。 4、每位学员需填写岗位培训反馈表。 六）、效果评估： 人力资源开发部与新员工所在部门通过与参训人员、主讲老师、部门培训 负责人直接交流，并参照培训考核成绩对参训人员进行评估，对培训方式进行 不断改进，以使培训更加富有成效并达到预期目标。 人力资源部负责与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包 括人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保 证以及培训效果的考核评估等； 七）、作息时间安排 早餐时间：07：50—08：20 地点：中天酒店 午餐时间：11：30—12：00 地点：中天酒店 午休时间：12：30—14：20 地点：中天酒店 晚餐时间：17：40—18：00 地点：中天酒店 八）、培训小组人员联系方式 九）、参观线路 上午： 下午： 十）、培训所需表格 附件一：参训人员花名册 附件二：培训签到表 附件三：岗位培训反馈表 附件四：考核试题 附件五：考核试题 附件二： 培训签到表 时间： 地点：会展中心二楼会议室 主讲人： 组织部门： 培训内容： 序号 所属部门 签字 序号 所属部门 签字 备注 附件三： 岗位培训反馈表 姓名： 1、 你是否已经了解公司的行业及发展模式？ 是□ 否□ 2、 通过参观，你是否已经了解各子公司、部门工作环境、办公大楼情况？ 是□ 否□ 3、 你是否已经认识一起参加培训其他学员？ 是□ 否□ 4、 你是否觉得这样的培训有效果？ 是□ 否□ 5、 你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？ 是□ 否□ 6、 你是否已经接受、掌握了足够的培训知识？ 是□ 否□ 7、 在培训中，可以改进的地方有哪些？有什么意见或建议？ 8、 在今后的工作中，希望接受哪方面的培训？ 附件五： 员工评估评价表 序号 姓名 评价 评分 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 签名：
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应届大学生入职培训方案
2007 年应届大学生入职培训方案 1.需求分析 1．1 人员现状分析： 1．1．1 培训学员为应届毕业生，无社会工作经验，缺乏实际操作能力 1．1．2 培训学员不了解企业，心理预期高，承受能力较差，不容易接受现实落差 1．1．3 培训学员自我意识强，缺乏团队协作意识，缺乏集体荣誉感，自律性差，统一执行力不强 1．1．4 培训学员对个人职业生涯设计意识模糊，目标规划不清 1．2 企业培训目标： 1．2．1 通过培训使学员了解企业发展史、管理理念、组织架构、行业发展现状及趋势、战略规划目 标，对自己所处平台有一个整体的认识，对自己的未来建立信心和希望 1．2．2 通过军事化、集中式的封闭培训，增强员工的自律意识；艰苦的条件、紧张的学习、封闭的 环境可以降低心里落差，更好的调试心理状态，使之更快地融入社会、融入企业 1．2．3 通过各种拓展游戏，增强员工的团队意识、协作精神和执行力，并学会如何更好的融入团队， 建设团队，打造企业发展所需要的高素质团队 1．2．4 通过优秀员工的成功案例分享报告，以及职业生涯规划理论技巧的学习，使员工明确自己的 发展目标，学会正确的职业生涯规划技巧；摆正心态，掌握方法，习惯成功 2.培训方案 具体的安排如下： 培训安排 内容 培训对象 新员工------2007 年应届大学生 培训方式 讲师授课、案例讲解、经验报告、拓展游戏和军 事训练相结合 培训时间 2007 年 7 月 11----7 月 18 日 培训课题 设计思路 此次系列培训主要针对新召入厂的应届大学 生，课程设计既考虑到贴近公司的经 营方针，也更多地结合新员工（应届 大学生）的特点。课程主要分五大模 军训 军事化训练 《企业发展史》 1. 块，即： 赵 总 《公司组织架构及管理体系》 2. 钱 总 《公司管理制度及员工行为规范》 孙 总 企业基础知识 《公司战略规划与发展》 3. 企业所处行业现状及战略发展规划 培训公司 《**行业现状及发展趋势》 李 总 《**行业现状及发展趋势》 周 总 《**行业现状及发展趋势》 吴 总 《如何规划自身成长》 郑 总 《如何进行成功的自我营销》 4. 成功案例分享报告、优秀企业参观 《职业生涯规划》 王 总 刘 总 过电网 5. 托杆、坐下起立 团队拓展训练 背摔、盲人过河 整体课程设计是在以上五个分类的基础上 系统地整合在一起，课程有突出的针对 性，做到缺什么补什么，需要什么学什么。 本方案设计为 8 天 培训长度 3.课程简介 课程名称 军训 培训讲师 课程目的 培训大纲 强化纪律意识，增强自律意识 增强团队意识、协作精神 强化执行力训练，去掉借口和 分队，命名，建立初期团队 队列训练，强化协调意识和统 理由，强化结果意识 一意识 军事化的班务管理，统一行 动，统一作息 室外训练与室内讲 解相结合 课时安排 3天 教官 课程名称 培训方式 课程目的 培训大纲 培训方式 企业发展 史 培训讲师 了解企业的发展历程 学习企业前辈的创业精神和激 公司发展历程，公司大事记 企业文化理念 情 学习企业文化了解企业理念， 讲解、案例分析等综 合教学方法 课时安排 成为一个真正的力诺人 内部讲师 4 小时 课程名称 管理制度 及员工行 为规范 课程目的 了解企业各项管理制度及工作 咬合流程 掌握员工行为规范，学会自我 培训大纲 约束，适应企业管理 企业管理制度 工作流程管理 员工行为管理规范及相应的奖 罚制度 培训方式 讲解、小组讨论、案 例分析等综合教学 方法 培训讲师 课时安排 内部讲师 4 小时 课程名称 集团组织 架构及管 理体系 课程目的 了解企业的规模，掌握企业组 织架构，增强自豪感 培训大纲 企业架构模型及关系梳理 企业产业现状及运营管理体系 产业运营管理案例分析 学习企业的产业管理体系，明 确自身的管理定位 培训讲师 3 小时 课程名称 课程目的 了解企业战略，掌握规划产生 的市场背景及发展前景 学习规划目标，建立自我发展 培训大纲 计划，更好地融入企业，使自 我目标与企业目标的和谐一致 培训讲师 企业战略规划设置市场背景 集团战略规划 企业战略规划与个人职业生涯 设计的统一 培训方式 讲解、小组讨论、案 例分析等综合教学 方法 课时安排 4 小时 培训公司 课程名称 职业生涯 规划 讲解、小组讨论、案 例分析等综合教学 方法 课时安排 内部讲师 集团战略 规划与发 展 培训方式 课程目的 学习正确的职业生涯规划的方 法及理念 初步了解新员工的自我规划 培训大纲 职业生涯规划讲解 成功人士职业生涯规划案例分 析 培训方式 讲解、小组讨论、案 例分析等综合教学 方法 培训讲师 争确引导员工职业生涯规划与 课上自己动手制定职业生涯规 课时安排 划 企业发展的和谐统一 内部讲师 3 小时 课程名称 产业现状及 发展趋势 培训讲师 内部讲师 课程目的 了解集团产业的现状及市场发 展现状 培训讲师 内部讲师 讲解、小组讨论、案例 分析等综合教学方法 课时安排 明确自我发展的未来趋势，增 9 小时 强员工信心 课程目的 通过优秀人物成功经验的分享 使新员工学习如何成长 通过优秀人物的榜样示范作用 培训大纲 自我成功简介 成功原因分析 成功方法分享 成功理念灌输 培训方式 报告、小组讨论、案例 分析等综合方法 课时安排 增强新员工成功的技巧和信心 激发新员工“比、学、赶、帮、 6 小时 超”激情和潜能 课程目的 建立团队意识和观念 强化团队意识、协作精神、统一 意识 培训讲师 内部讲师 **行业的现状及发展趋势 ***行业的现状及发展趋势 **行业的现状及发展趋势 状，学习优秀人物的成功案例 课程名称 拓展训练 培训方式 进一步了解集团各产业的现 课程名称 成功经验交 流会 培训大纲 培训大纲 团对建立及团队精神的建设 团队领导的选拔 团队游戏：过电网、托杆、坐下 起立、背摔、盲人过河游戏 团队拓展游戏、 感受分享 课时安排 树立团队荣誉感，增强执行 力，增强员工归属感，自豪感 培训方式 学习团队建设艺术 4、培训安排： （1）培训地点—企业大学 优势：环境独立，不受外界干扰 艰苦的环境有利于锻炼新员工的意志 培训环境和氛围好，有利于提高培训效果 环境封闭有利于人员管理 有利于新员工分配后都艰苦环境的适应性 劣势：培训教师调动难度较大 （2）2007 届应届大学生入职培训课程安排 8 小时
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大学生入职培训方案
大学生入职培训方案 1.1 培训需求分析方法 第一章需求分析 1.1.1 问卷调查法 根据我们想要了解的信息制定问卷，了解他们的心理状态， 了解他们是否做好了入职准备，了解他们在入职前有什么需求。 并根据他们的需求制定培训方案。 1.1.2 面谈法 尽管它不象问卷调查具有完善的结构，但具有问卷调查不可替 代的作用。它可以对我们通过观察和问卷调查所获得的资料加以证实。 1.2 培训需求评估过程 1.2.1 组织分析 通过对企业发展目标，资源状况，市场环境以及人力资源现状 问题的调查分析，准确判断出企业面临的机遇与挑战，找出现存的 问题，确定培训的目标，以保证培训方案符合企业的总体目标和战 略要求。 获得管理者、同事和入职大学生的支持，提高管理者和同事参与 培训的积极性，使他们愿意向受训大学生提供有关如何在工作中有 效利用培训中所学到的知识、技能、行为方式的信息，并为受训大学 生提供在实际工作中应用培训所学内容的机会。 确定企业的培训经费、培训时间、培训的专业知识。把入职大学 生因知识、技能不足，不了解企业的概况、历史、现状、远景规划而造 成的盲目性所产生的机会成本的浪费，控制在最小限度。消除新入职 大学生因为不了解企业情况，不了解职位要求。不熟悉上司、同事而 产生的进展情绪。 1.1.2 人员分析 动员新入职大学生做好受训准备，通过问卷和访谈法了解他们 的年龄、家庭情况、价值取向、沟通能力、自我管理能力等，了解他们 基本技能的掌握情况以及对培训的需要、职业兴趣和目标意识。 将入职大学生现有的水平与未来工作岗位对员工技能、态度的要 求进行比照，研究两者之间存在的差距，研究需要进行哪方面的培 训来提高能力，达到员工的职务与技能的一致。帮助其清晰自己的职 业发展、树立正确的职业态度，从而提升员工在今后工作中的积极性、 协作性，减少抱怨。 1.1.3 任务分析 通过岗位说明书、访问并观察熟练员工和他们的经理了解培训岗 位的信息，明确胜任各项任务所需的知识、技术或能力，制定培训的 绩效标准， 第二章培训计划 2.1 培训对象和目标 2.1.1 培训对象：全体新入职大学生 2.1.2 培训目标 1. 使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认 同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司 的共同语言和行为规范； 2. 使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌 握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。 3. 帮助新员工适应工作群体和规范；鼓励新员工形成积极的 态度。 4. 发掘个人潜力优势能力，培养其职业意识，从而尽快地融入 企业。 2.2 培训内容 2.2.1 培训的内容 结合培训目标分为以下三部分 第一部分： 认识公司-公司概况 1 见面欢迎会 2 公司发展史 3 公司现况、组织架构、能源环保 4 公司市场、远景规划 5 公司产品、工艺流程 第一部分：了解公司-公司基础制度、政策 人事部分：1 招聘、内部竞争、大学生管理办法 2 转正、离职、人事管理 3 薪酬福利 4 绩效考核激励 安全消防部分：1 公司级安全教育 2 消防基础知识 第三部分：融入企业-企业文化导入 1 学生-社会人心态转变 2 职业生涯规划 3 文化概念导入、解释 4 军训、文体活动 5 2.3 课程安排 课程内容 序号 第 1 课 见面欢迎会 2 2 培训期间管理规定、课程 2 安排、介绍熟悉 3 企管人事 学生-社会人、职业人心态 4 公司发展史、 2 企管人事 处 4 公司现状简介、组织架构 司 企管人事 处 转变 识 公 评价 总经办 分 认 拟授课人 方向 时 一 部 部门 企管人事 考试 1 处 能源环保 5 班级组织建立（班干部竞 2 演讲能力 语言能力 聘） 6 公司市场及远景规划 4 战略规划 处 了解 7 公司产品结构、整体工艺 4 技术处 考试 2 2 企管人事 考试 1 设备情况 第 8 二 人事基础制度（招聘、内 部竞聘、转正、离职） 处 部 9 薪酬福利 2 考试 1 分 10 绩效考评激励 2 考试 1 了 11 日常行为规范、劳动关系 2 考试 1 解 12 公司级安全教育 8 安监处 考试 3 公 13 消防基础知识 4 安监处 考试 4 14 军训 24 保卫处 执行力 15 企业文化概念宣导 4 总经办 16 模拟拓展训练 16 团队项目 团队协作 分组实施 能力 团队项目 组织协调 分组实施 能力、综合 司 17 “3 个 1”***** 第 一 印 象，*****一个问题、**** 第 三 部 分 融 入 公 司 8 *一个建议 18 职业生涯规划-个人职业 能力 4 个人项目 文本能力 2 个人项目 沟通能力 生涯报告 19 企业文化专题探讨交流 语言表达 20 新老大学生座谈交流 2 个人项目 沟通能力 语言表达 21 考试 8 22 作业 8 写作能力 23 文体活动 8 文体能力 22 培训总结、结果汇总 8 综合能力 合计 136 课时，17 天 第三章成本预算 针对这次的简历培训，我们的成本预算主要内容有：教学工具 成本费，培训教师相关费用，场地租赁费用，办公费用。如下是详细 的成本预算表： 表 3-1 成本预算表 单位： 元 直接成本 教师工资（三人） 25/课时 教师餐费 20/人 租赁机房费用 150 特殊软件置办 150 共计 4720 间接成本 人员管理费用 100 电话费用 200 水电费 80 条幅 20 共计 400 总的培训成本 5120 第五章培训评估 4.1 评价内容：由考试成绩和团队协作、组织纪律、培训态度、行为素养 5 个方面组成，权重 各占 20% 考试成绩 培训态度 团队协作 组织纪律 行为素养 20% 20% 20% 20% 20% 综合成绩 4.2 评价方法： 考试成绩取总成绩平均分；而团队协作、组织纪律、培训态度、行为素养四个方 面通过评议方式进行；以小组为单位，根据评价标准由自评、互评、上级评议组 成，权重比例为 30%、40%、40%；最终统计结果以小组进行排序。 其中上级评由培训负责人对小组负责人评议，小组负责人对小组成员评议进行。 4.3 评价标准： 评价内容 培训态度 团队协作 培训纪律 行为素养 评价标准 A、态度端正，积极主动参与培训课程和教学任务，自 动自发配合教学目标完成，可对培训教学提出改进建 议。90-100 分 B、对待培训课程有自觉性，在教师和大家带动下完成 培训课程。80-90 分 C、需督促监督完成培训课程，态度一般。60-70 分 D、态度不端正，学习不积极 60 分以下 A、善于在各项课程活动中主动搞好团结合作，并认真 听取意见，积极建言献策，促进团队工作开展完 成。90-100 分 B、基本做到团结协作，听取建议，协助工作完成。8090 分 C、被动与他人团结合作，不听取别人意见，但能在他 人领导下完成小组工作。60-70 分 D、不团结，不积极，不听取别人意见，阻碍工作活动 发展完成。60 分以下 A、从不迟到、早退，遵守各项管理规定，并能起带头模 范作用。90-100 分 B、不迟到、早退，能遵守各项管理规定。80-90 分 C、偶尔吃到、早退，无严重违反管理规定。60-80 分 D、经常迟到、早退，违犯管理规定并扰乱影响他人学习 生活。60 分以下 A、注重个人仪表，思想积极乐观，行为举止得体大 方，言语文明，是大家学习榜样。90-100 分 B、注重个人仪表，与学员关系和谐，综合表现较 评分 好。80-90 分 C、不注重个人仪表，偶尔出现不文明言行，综合素养 表现一般。60-70 分 D、不注重个人仪表，经常出现不文明言行，学员关系 不融洽，造成不好影响。60 分以下 1．反应层，即学员反应，在员工培训结束时，通过调查了解员工培训后总体的反应和感 受。 2．学习层，即学习的效果，确定受训人员对原理、技能、态度等培训内容的理解和掌握程 度。 3．行为层，即行为改变，确定受训人员培训后在实际工作中行为的变化，以判断所学知 识、技能对实际工作的影响。 4．结果层，即产生的效果，可以通过一些指标来衡量，如事故率、生产率、员工流动率、质 量、员工士气以及企业对客户的服务等。 随着我国企业对培训效果评估的日益重视，Kirkpatrick 培训四级评估模型已成为我国企业 培训效果评估的主要标准，但在相当多的企业，培训效果评估一般只停留在第一、二层次 而缺乏深层次（第三、四层次）的评估。
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大学生入职培训方案
大学生入职培训方案 1.需求分析 1．1 人员现状分析： 1．1．1 培训学员为应届毕业生，无社会工作经验，缺乏实际操作能力 1．1．2 培训学员不了解企业，心理预期高，承受能力较差，不容易接受现实落差 1．1．3 培训学员自我意识强，缺乏团队协作意识，缺乏集体荣誉感，自律性差，统一执行力不强 1．1．4 培训学员对个人职业生涯设计意识模糊，目标规划不清 1．2 企业培训目标： 1．2．1 通过培训使学员了解企业发展史、管理理念、组织架构、行业发展现状及趋势、战略规划目 标，对自己所处平台有一个整体的认识，对自己的未来建立信心和希望 1．2．2 通过军事化、集中式的封闭培训，增强员工的自律意识；艰苦的条件、紧张的学习、封闭的 环境可以降低心里落差，更好的调试心理状态，使之更快地融入社会、融入企业 1．2．3 通过各种拓展游戏，增强员工的团队意识、协作精神和执行力，并学会如何更好的融入团队， 建设团队，打造企业发展所需要的高素质团队 1．2．4 通过优秀员工的成功案例分享报告，以及职业生涯规划理论技巧的学习，使员工明确自己的 发展目标，学会正确的职业生涯规划技巧；摆正心态，掌握方法，习惯成功 2.培训方案 具体的安排如下： 培训安排 内容 培训对象 新员工------2013 年应届大学生 培训方式 讲师授课、案例讲解、经验报告、拓展游戏和军 事训练相结合 培训时间 2013 年 7 月 11----7 月 18 日 培训课题 设计思路 此次系列培训主要针对新召入厂的应届大学 生，课程设计既考虑到贴近公司的经 营方针，也更多地结合新员工（应届 大学生）的特点。课程主要分五大模 军训 军事化训练 《企业发展史》 1. 块，即： 《公司组织架构及管理体系》 2. 《公司管理制度及员工行为规范》 企业基础知识 《公司战略规划与发展》 培训公司 《**行业现状及发展趋势》 3. 《**行业现状及发展趋势》 企业所处行业现状及战略发展规划 《**行业现状及发展趋势》 《如何规划自身成长》 《如何进行成功的自我营销》 4. 成功案例分享报告、优秀企业参观 《职业生涯规划》 过电网 5. 托杆、坐下起立 团队拓展训练 背摔、盲人过河 整体课程设计是在以上五个分类的基础上 系统地整合在一起，课程有突出的针对 性，做到缺什么补什么，需要什么学什么。 本方案设计为 8 天 培训长度 3.课程简介 课程名称 军训 培训讲师 课程目的 培训大纲 强化纪律意识，增强自律意识 增强团队意识、协作精神 强化执行力训练，去掉借口和 分队，命名，建立初期团队 队列训练，强化协调意识和统 理由，强化结果意识 一意识 军事化的班务管理，统一行 动，统一作息 室外训练与室内讲 解相结合 课时安排 3天 教官 课程名称 培训方式 课程目的 培训大纲 培训方式 企业发展 史 培训讲师 了解企业的发展历程 学习企业前辈的创业精神和激 公司发展历程，公司大事记 企业文化理念 情 学习企业文化了解企业理念， 讲解、案例分析等综 合教学方法 课时安排 成为一个真正的力诺人 内部讲师 4 小时 课程名称 管理制度 及员工行 为规范 课程目的 了解企业各项管理制度及工作 咬合流程 掌握员工行为规范，学会自我 培训大纲 约束，适应企业管理 企业管理制度 工作流程管理 员工行为管理规范及相应的奖 罚制度 培训方式 讲解、小组讨论、案 例分析等综合教学 方法 培训讲师 课时安排 内部讲师 4 小时 课程名称 集团组织 架构及管 理体系 课程目的 了解企业的规模，掌握企业组 织架构，增强自豪感 培训大纲 企业架构模型及关系梳理 企业产业现状及运营管理体系 产业运营管理案例分析 学习企业的产业管理体系，明 确自身的管理定位 培训讲师 3 小时 课程名称 课程目的 了解企业战略，掌握规划产生 的市场背景及发展前景 学习规划目标，建立自我发展 培训大纲 计划，更好地融入企业，使自 我目标与企业目标的和谐一致 培训讲师 企业战略规划设置市场背景 集团战略规划 企业战略规划与个人职业生涯 设计的统一 培训方式 讲解、小组讨论、案 例分析等综合教学 方法 课时安排 4 小时 培训公司 课程名称 职业生涯 规划 讲解、小组讨论、案 例分析等综合教学 方法 课时安排 内部讲师 集团战略 规划与发 展 培训方式 课程目的 学习正确的职业生涯规划的方 法及理念 初步了解新员工的自我规划 培训大纲 职业生涯规划讲解 成功人士职业生涯规划案例分 析 培训方式 讲解、小组讨论、案 例分析等综合教学 方法 培训讲师 争确引导员工职业生涯规划与 课上自己动手制定职业生涯规 课时安排 划 企业发展的和谐统一 内部讲师 3 小时 课程名称 产业现状及 发展趋势 培训讲师 内部讲师 课程目的 了解集团产业的现状及市场发 展现状 培训讲师 内部讲师 讲解、小组讨论、案例 分析等综合教学方法 课时安排 明确自我发展的未来趋势，增 9 小时 强员工信心 课程目的 通过优秀人物成功经验的分享 使新员工学习如何成长 通过优秀人物的榜样示范作用 培训大纲 自我成功简介 成功原因分析 成功方法分享 成功理念灌输 培训方式 报告、小组讨论、案例 分析等综合方法 课时安排 增强新员工成功的技巧和信心 激发新员工“比、学、赶、帮、 6 小时 超”激情和潜能 课程目的 建立团队意识和观念 强化团队意识、协作精神、统一 意识 培训讲师 内部讲师 **行业的现状及发展趋势 ***行业的现状及发展趋势 **行业的现状及发展趋势 状，学习优秀人物的成功案例 课程名称 拓展训练 培训方式 进一步了解集团各产业的现 课程名称 成功经验交 流会 培训大纲 培训大纲 团对建立及团队精神的建设 团队领导的选拔 团队游戏：过电网、托杆、坐下 起立、背摔、盲人过河游戏 团队拓展游戏、 感受分享 课时安排 树立团队荣誉感，增强执行 力，增强员工归属感，自豪感 培训方式 学习团队建设艺术 4、培训安排： （1）培训地点—企业大学 优势：环境独立，不受外界干扰 艰苦的环境有利于锻炼新员工的意志 培训环境和氛围好，有利于提高培训效果 环境封闭有利于人员管理 有利于新员工分配后都艰苦环境的适应性 劣势：培训教师调动难度较大 （2）2013 届应届大学生入职培训课程安排 8 小时
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新员工入职培训方案
新员工入职培训方案 培训目的： 为了让新员工全面的了解公司概况、组织架构、规章制度，熟悉岗位职责、工作流程、与工 作相关的知识和技能，迅速融入新环境，产生归属感和使命感。 分类 事项 负责人 培训时间 培训地点 培训内容 公司统一培训 部门统一培训 导师培训 （部门负责人指定导师） 人事口 部门负责人 部门负责人、导师 预定 4 月 15 日（具体时间提 前 3 天预约） 入职后一周内 试用期 公司会议室 员工所在部门 员工所在部门 1、企业介绍培训：公司概 1、 业 务 熟 悉 ： 市 场 调 1、 日常工作技能指导：工作相关的 况、组织架构、企业文化 2、办事指引培训：规章制 研、项目考察。 2、 业务技能培训： 知识及技能 2、 日常办事指导：环境熟悉、岗位 度、财务相关规定等。 3、基础知识培训：IT 办公系 具体详见（附件 2） 统操作、商业知识。 职责、工作流程、外部联络、与 其他部门沟通及配合等，指出新 员工工作中出现的问题，回答新 员工疑问。 具体详见（附件 1） 培训反馈与考 核 统一培训结束后由人事口负 责出题，对新员工进行考 核。 考核结果运用 《新员工评估表》作为员工转正的依据之一，部门负责人根据《新员工评估表》及《转正考核 表》确定该员工是否转正。 培训档案 由部门负责人及讲师对 员工进行考评 1、部门内部培训资料由部门自行保管。 2、新员工考试资料及《新员工评估表》由人事口存档。 员工申请转正前，由导师、直接上级 及部门负责人对新员工作出评估，完 成《新员工评估表》。(附件 3)
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培训学校新员工入职培训方案
新员工入职培训方案 为了满足学校发展需要，打造一支高素质、高效率、高执行力团队，使学校 在激烈的市场竞争中有较强的生命力、竞争力，特制定本方案。 一、 培训目的： 本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入团队， 树立 统一的价值观，行为模式，了解学校相关规章制度,培养良好的工作心态，职业 素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。入职培训的目的通常包括以下几方面： 1、减少新员工的压力和焦虑； 2、降低员工流动； 3、鼓励新员工形成积极的态度。 4、缩短新员工达到熟练精通程度的时间； 5、帮助新员工学习组织的价值观、文化以及期望； 6、协助新员工获得适当的角色行为； 7、帮助新员工适应工作群体和规范； 二、培训方式及相关 1、培训人员：校长、人力资源部主管、行政主管、运营中心主管、教学主管 2、培训时间：2013 年 8 月 11、12、13 日 全天 3、培训地点：鸿鸢会议室 4、培训主题：教育成就梦想，成功邀您同行。——新员工入职培训（校 级） 5、课程对象：新入职员工集中培训 6、培训方式：课程讲授+案例分析+现场演练+情景模拟 1 三、培训内容： 第一部分：校级培训(学校文化、规章制度、入职心态等)——全员参加 第二部分：营销培训（产品介绍、营销技巧、沟通能力等）——全员参加 第三部分：教学技能培训（各科教学技能、讲课模式，公开课等）——教 师参加 培训日程表如下： 阶段、时间 培训内容 8:30 办理入职手续 9:00 培训纪律要求 培训方 地点 培训目的 培训部门 填表 办理手续 人力资源部 讲课 了解、告知 人力资源部 式 人事 办公室 1、校长致欢迎词，介绍 讲话 各部门校区 体现领导重视 态度 8 月 11 日 2、学校的发展历史、学 授课 了解并认同学 第一部分 校业务、学校文化。 PPT 校价值观 授课 告知学校的基 规定。 PPT 本要求 4、员工行为规范，礼仪 授课 培训。 PPT 校级培训 9:10 3、学校规章制度、管理 14:00 鸿鸢 会议室 5、新员工心态培训、 《为 授课或 自己工作》视频 视频 1、学校产品介绍、课程、 授课 教材及特点 2、职业素养 8 月 12 日 第二部分 3、如何能成为一个优秀 营销培训 的咨询师？ 授课 鸿鸢 会议室 4、培训考试，培训心得 8 月 13 日 第三部分 教学实训 上午 1、教师基本素养培训 下午 2、基本技能 授课 笔试 鸿鸢教室 （一） 2 提高职业素养 校长办公室 人力 资源 部、媒体中 心 人力资源部 人力资源 部、行政部 入职心态调整 人力资源部 了解学校业务 行政部 快速成为一名 优秀员工 快速成长 初步筛选优秀 员工 培训讲师 运营部 运营部 行政部、人 力资源部、 及运营中心 教学基 学校对教师的 各科教研组 各科教学主管 本功 基本要求 或教学组长 授课 学校对教师的 各科教学主管 PPT 基本要求 或教学组长 阶段、时间 17:00 培训内容 培训方 地点 式 3、教学实训考试 笔试 培训目的 初步筛选优秀 员工 培训部门 培训讲师 各科教学主管 或教学组长 四、培训考核 （一）考核监督部门 考核由人力资源部组织，各部门主管协助配合开展培训后的考核工作 （二）考核内容 培训后的考核分为三部分完成： 第一部分：笔试部分占整体考核成绩 30%权重（两天后）-培训相关部门 第二部分：自我总结心态体会占考核成绩 30%权重（两天后）-个人总结 第三部分：工作中的具体表现占考核成绩 40%权重（入职一周后）-运营 中心 （三）考核流程及具体考核办法： 笔试部分的出题可以由人力资源部及运营中心根据培训内容选择出题方式， 主要以填空、选择、简答题形式出题，百分制考试，可安排在第二天的下午 3 点 以后进行。 培训心得体会的完成时间同样安排在第二天下午的笔试过后完成，并写出 你在一天的学习中，感到了什么？你现在的心态是怎样的？你是否准备好以最 佳的状态融入到这个新的集体？你将以怎样的态度迎接新的工作和挑战？ 入职人员经过前两天的培训后于第二天下午 16:00 安排进行考核（笔试、 培训心得），筛选合格老师过后，教学人员进入第三天的教学实训部分（一）， 培训过后于下午进行简单测试，然后回到运营中心进行实际演练试用考核期 （一周），结束一周试用后，由培训主管以评选推荐形式，推荐优秀老师进入 3 教学实训（二）的培训部分，最终教学人员由教学主管负责考核并安排听课及 试讲，最终将留用人员名单以评选推荐形式报人力资源部，并做出公平、民主、 公正的考评鉴定结果，择优录用分配坐班校区。 五、结束语 “好的开始等于成功的一半”！新员工进入学校最初阶段的成长对于员工自身 和企业来说都是非常重要。新员工培训的成功离不开每一个细节的精心筹划。成 功的新员工培训是人力资源管理的重要环节，它为员工顺利融入企业，进而选 择长期发展迈出了坚实的一步！ 人力资源部 2013.8.7 培训 时间 培训内容 培训师 开场白 了解学生需要什么 上午 教 师 基 本 素 养 培 训 如何备课 研究性教师具备的特质 教师的修炼 4 培训 地点 形式 热身 Abc song 老师上课要求（着装，时间和课上注意 事项） 学校教学特色及备课要求和展示 下午 基 本 技 能 上课流程以及作业布置、批改、签字，考 试要求 家长沟通及家长会 培训后新教师总结 新教师岗前一日培训 5
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某大型企业2011年校园招聘毕业生入职培训方案
二〇一一届毕业生实习培训计划 根据公司毕业生招聘计划，2011 届毕业生分批次到公司 实习工作。为做好每批次毕业生实习培训工作，促进其完成从 学生到职业人的角色转换，特作本计划。 一、培训目标 本着务实，节俭的原则，以互动讲授、现场观摩等形式， 指导实习毕业生树立安全意识、消防意识、掌握基本应知应会知 识，达到基本上岗要求，完成实习工作，为毕业后正式上岗奠 定基础。 二、培训流程 毕业生进入公司后，其培训流程依次为：公司级基本培训 —部门级培训—岗位实习—提交周记—月度工作总结—部门月 度评价—人力资源中心评价—实习期综合评价。 毕业生正式毕业后，再集中进行入职培训，方案另外制定。 三、公司级基本培训时间及地点 时间：每批公司级基本培训 4 天，本次培训从 2011 年 1 月 4 日至 7 日。 地点：办公大楼第*会议室。 四、公司级基本培训课程 （一）课程 1、学习**企业发展史、文化理念。 2、学习员工标准化守则、质量管理知识。 3、结合企业实际，讲解公司生产岗位安全知识、环保知识 与理念。 4、结合公司实际讲解公司消防知识，综合治理知识等。 5、综合知识考试。 （二）考核项目 1、凡有旷课及严重违纪情况的，皆属培训不合格。 2、公司基本培训共有两次考试，安全知识考试满分 100 1 分，综合知识（包含所有授课内容）考试满分 100 分。合格分 数皆为 60 分。 五、其它 1、授课人员要提前做好授课准备，按培训计划组织教学， 确保培训内容丰富，形式活泼，效果突出。 2、实习大学生分到各部门后，由各部门进行安全及相关应 知应会知识培训。 3、公司基本培训结束前，由各部门向人才及人力资源发展 与管理中心提报实习指导老师。由人才及人力资源发展与管理 中心负责召集实习指导老师讲解实习管理流程及办法，相关表 单详见附件。 4、实习生要严格遵守公司规章制度遵守纪律，整个实习期 表现将作为毕业正式录用的依据。 附件：1、公司级基本培训计划表 2、实习考核表单 人力资源发展中心 二〇一〇年十二月二十九日 2 公 司 级 基 本 培 训 计 划 表 序 号 1 时间 内容 1 月4 1 、新入企员工培训开班，宣读培训 日上午 计划 8 ： 00- 2 、企业文化、企业发展史 11： 00 3 、企业文化宣传光盘 1 月4 2 日下午 12： 3016： 30 1 月5 3 日 1 月6 日 4 5 培训处 1 、社会治安及综合治理有关知识。 2 、进行消防教育，在实践中掌握灭 1 、进行安全教育、明确安全生产的 意义和重要性。 2 、 ISO14001 环 境 管 理 体 系 认 证 有 关 安环处 知识。 3 、安全考试。 1 、 《 ** 集 团 员 工 标 准 化 管 理 守 则 》 日上午 2 、企业质量管理知识 日下午 治安消防处 火器的使用方法。 1 月7 1 月7 负责部门 1 、综合考试 2 、实习指导老师开会，讲解实习管 理流程及办法，安排实习工作。 培训处 人力资源发 展中心 备 注 ： 每 天 上 课 时 间 上 午 8 ： 00—11 ： 00； 下 午 12： 30—16 ： 30。 3 4 大学生实习工作周记 实习生姓名: 指导老师姓名: 项 目 时间: 实 习 生 填 写 工 作 内 容 问 题 点 项 目 工 作 点 评 指 导 老 师 填 写 下 周 工 作 安 排 改 善 方 案 其 它 其 它 5 大学生实习月度工作总结 项 目 实 习 生 填 写 项 目 实 习 部 门 负 责 人 填 写 工 作 总 结 工 作 点 评 感 想 次 月 工 作 安 排 其 它 其 它 6 7 大学生实习月度评价表 部门： 实习生： 评价项目 描 述 时间: 评价标准 指导 部门 老师 领导 评价 评价 1.1 基本技能:基本的电脑操作能 力，英语沟通能力及其他技能掌握 优秀-10 良好-8 一般-6 差-4 优秀-5 良好-4 一般-3 差-2 优秀-10 良好-8 一般-6 差-4 优秀-10 良好-8 一般-6 差-4 优秀-5 良好-4 一般-3 差-2 优秀-10 良好-8 一般-6 差-4 优秀-10 良好-8 一般-6 差-4 优秀-10 良好-8 一般-6 差-4 优秀-5 良好-4 一般-3 差-2 优秀-10 良好-8 一般-6 差-4 优秀-10 良好-8 一般-6 差-4 情况 1.2 专业知识水平 1-专业水 1.3 岗位技能水平:实习间对于本 平及技能 岗位所需特殊技能的学习与进步情 况 1.4 问题解决能力:能否处理手头 的基本业务，并将个人意见与同 事，上级良好沟通 2.1 实习态度:是否端正，能否承 受较大压力，是否乐于学习 2.2 责任感:是否乐于承担责任， 对工作拥有使命感与主人翁意识 2-工作态 度 2.3 忠诚度:能否适应**公司的企 业文化，具备积极向上的心理素 质,待人接物是否得体 2.4 执行力:对于上级管理者的决 策能否正确理解并及时地贯彻执行 2.5 遵纪守法:是否存在迟到早 退，或违反公司规章制度等情况 3.1 团队合作:能否融入部门团 3-团队合 队，与同事友好合作 作与协调 3.2 协调:能否协调团队，上下级 间的关系，良好沟通并具备亲和力 8 4-仪表仪 容 4.1 穿着得体大方,仪容端庄 优秀-5 良好-4 一般-3 差-2 总得分=各项得分之和 合计 （1.1+1.2+1.3+1.4+2.1+2.2+2.3+2.4+2.5+3.1+3.2+4.1） 最后得分 最后得分=指导老师评价得分*80%+部门领导评价得分*20% 指导老师(签名): 部门领导(签名): 备注：1、根据评价描述，对每个评价项目选择一个评价等级进行打分。 2、本表为月度评价表，每月底前提报至人才及人力资源部。 人才及人力资源部月度评价表 部门： 实习生： 评价项目 1-实习主题 描 述 流程 3-月度工作 具体内容 4-工作成果 5-问题点 6-语言表达 评价 评价标准 1.1 实习主题是否明确,是否与部 得分 优秀-10 良好-8 一般-6 差-4 优秀-10 良好-8 一般-6 差-4 2.2 是否可以完整地描述 优秀-10 良好-8 一般-6 差-4 3.1 工作量是否充实、合理 优秀-10 良好-8 一般-6 差-4 3.2 工作是否与部门关键任务关联 优秀-10 良好-8 一般-6 差-4 3.3 月度工作指标是否完成 优秀-10 良好-8 一般-6 差-4 4.1 是否取得阶段性的工作成果 优秀-10 良好-8 一般-6 差-4 优秀-10 良好-8 一般-6 差-4 优秀-10 良好-8 一般-6 差-4 门关键任务相关 2.1 流程是否合理,符合部门实际 2-工作业务 时间: 情况 5.1 对问题点的描述是否合理，改 善措施是否合理 6.1 语言表达、工作汇报是否流畅 9 7-汇报 PPT 合计 7.1 是否按照要求制作，是否美观 大方 优秀-10 良好-8 一般-6 差-4 合计分=各项得分之和（1.1+2.1+2.2+3.1+3.2+3.3+4.1+5.1+6.1+7.1） 评价人员（签名）： 备注：1、根据评价描述，对每个评价项目选择一个评价等级进行打分。 2、本表为月度评价表，次月 5 日前由人才及人力资源发展与管理中心组织进行。 3、实习生最后得分=∑合计分/评价人数 10 大学生实习综合评价 项目 实习生 姓名 部门 岗 位 实习开始日期 实习结束日期 签字 签字 综合评价 工作评价: 指导老师 评价时间 部门领导 面谈时间 人才及人力资源 发展与管理中心 实 习 生 综 合 评 价 得 分 = 部 门 月 度 评 价 分 平 均 *80%+ 人 力 资 源 部 月 度 评 价 分 平 均 *20% 意见 11 12
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2013年应届毕业生入职培训方案
2013 年应届毕业生入职培训方案 编制： 审核： 复核： 批准： 二〇一三年六月 2013 年应届毕业生入职培训方案 为确保 2013 年应届毕业生（以下简称“毕业生”）入职培训的顺利进行，保证培训效果和质量，提高培训效 益，使毕业生在最短的时间内熟悉公司，融入公司文化，从而为其尽早投入实际工作打好基础，特制定本培训方 案。 一、培训目的 1.1 通过总部集中培训，全面了解公司文化、战略及各部门运作流程和管理制度，激发毕业生对公司的荣誉感 和工作激情，尽快熟悉公司内部环境、熟悉公司运作，融入公司文化； 1.2 通过工作技能和职业操守等培训，使毕业生掌握良好的工作技能，养成良好的职业习惯，为公司培养一 支忠诚、有工作激情及责任感的队伍； 1.3 通过军训、晚会及其它团队活动的参与，提高毕业生的团队凝聚力和团队协作精神，同时倡导竞争的理念， 激发其潜能，磨练其意志； 1.4 通过车间一线实习，使毕业生尽快熟悉公司产品及生产工艺流程，并了解来自各业务系统的问题； 1.5 通过岗位实习，使毕业生尽快掌握岗位技能，熟悉部门运作流程，为以后更好开展实际工作打好基础。 二、培训对象 应届大学本、专科毕业生：60 人（第 1 期 25 人参训，第 2 期 35 人参训） 三、培训时间与地点：第 2 期培训安排如下 3.1 培训时间 ● 第一阶段（即总部集中培训阶段）：7 月 15 日—7 月 20 日； ● 第二阶段（即车间实习阶段）：7 月 21 日—8 月 16 日； ● 第三阶段（即岗位实习阶段）：8 月 17 日—10 月 17 日。 3.2 培训地点 ● 第一阶段：培训部、公司各厂区； ● 第二阶段：培训部、各专业公司相应生产车间； ● 第三阶段：实习岗位所在部门。 四、培训讲师 公司内部兼职培训讲师 五、总体培训思路 由人力资源中心培训部作为培训组织部门，成立工作组（训导组），建立毕业生培训档案，全程跟踪管理。帮 助毕业生制定相应的职业发展计划，按照“辅导老师制”分阶段安排相应的辅导老师对毕业生进行一对一的培训 与辅导，帮助其提升。 六、具体培训思路及培训内容 6.1 总部集中培训阶段 6.1.1 培训思路 由人力资源中心培训部根据公司实际情况安排相应课程对毕业生进行全方位的入职培训，使其尽快熟悉公司 ， 融入公司文化，此阶段辅导老师由培训部相关负责人担任，并对毕业生进行分组，选出正副班长，协助辅导老师 进行管理。 6.1.2 培训内容 ● 企业文化、发展史及职业操守； ● 公司组织架构及主要职能介绍； ● 公司主要管理制度及业务流程介绍； ● 基本工作技能与心态调整； ● 团队训练活动及军训； ● 文化塑造活动等。 6.1.3 具体课程安排见附件一《2013 年应届毕业生入职培训课程安排表》，辅导老师及正副班长安排情况见附 件二《2013 年应届毕业生入职培训管理行政架构图》，班长职责见附件三《2013 年应届毕业生入职培训班长职责》。 6.2 车间实习阶段 6.2.1 培训思路 为使毕业生尽快熟悉公司产品及工艺、生产流程，体验车间生产一线生活，公司将安排毕业生到车间一线进行 为期一个月的实习，此阶段的辅导老师由各专业公司综合部（科）安排相应的车间班组长或师傅担任，对毕业生 进行一对一的培训与辅导，并报人力资源中心培训部备案，培训部将协同专业公司综合部（科）全程跟踪管理。 6.2.2 培训内容 ● 掌握产品的主要生产流程； ● 了解产品生产的关键工序； ● 了解产品的生产原理及主要构件、质量控制点等。 6.3 岗位实习阶段 6.3.1 培训思路 经过前两个阶段的培训学习后，毕业生将进入为期两个月的岗位实习阶段，由人力资源中心培训部帮助其安 排相应的实习岗位，并全程跟踪管理，此阶段的辅导老师由毕业生所在岗位的直接领导担任，部门主管领导担任 指导老师，对毕业生进行跟踪培养，并报人力资源中心培训部备案，以便跟踪管理； 6.3.2 培训内容 ● 所在部门的工作流程； ● 岗位实际操作技能等。 七、辅导老师任职资格及职责 7.1 任职资格 7.1.1 科级（含）以上干部或部门推荐的其他优秀员工； 7.1.2 专业知识扎实，经验丰富，品行兼优； 7.1.3 公司工龄两年以上。 7.2 职责 7.2.1 负责及时了解毕业生的思想动态，给予生活上的帮助和指导； 7.2.2 负责毕业生的培训规划，引导并帮助其尽快熟悉工作环境、部门业务流程以及相关业务接口人； 7.2.3 根据部门（或分公司）的工作目标与其进行沟通，共同制定工作计划，合理安排其日常工作和阶段目 标； 7.2.4 在日常工作中，定期同毕业生进行正式面谈（建议每月至少一次），根据大学生工作计划的完成情况 和表现，及时总结，并给予适时的鼓励和指导； 7.2.5 接受人力资源中心培训部的监督和考核，共同完成毕业生的跟踪培养和管理工作。 八、培训组织 8.1 组织部门： 8.2 领导组： 组 长： 副组长： 组 员： 职 责：方案的审批；过程的监控；资源的支持；效果评估。 8.3 工作组（训导组）： 组 长： 副组长： 组 员： 职 责：方案的制定；活动的组织与执行；跟踪考核。 九、培训纪律要求 9.1 不得无故迟到、早退、缺勤； 9.2 特殊情况不能参加培训者，必须经人力资源中心培训部领导批准，办理请假手续； 9.3 上课时间，必须把手机调为振动或关闭状态； 9.4 上课期间，认真听讲，不得打瞌睡、吃东西、谈话说笑、随意走动以及其它影响他人上课的行为，保持培训 场地整洁, 不得随地吐痰, 乱丢垃圾； 9.5 爱护公共财物，不得损坏教室的设施和设备，不得在教室桌椅上涂画刻字； 9.6 部分专业课程安排考试，必须遵守考试纪律，严禁夹带、偷看等作弊行为； 9.7 认真完成培训课程的有关作业，积极参与培训期间的各项活动或训练； 9.8 车间实习或岗位实习阶段应认真服从辅导老师的安排和指导，遵守公司的各项规章制度； 9.9 违反上述纪律要求者，视情节轻重，按照教育培训有关规定进行处理。 十、培训考核 10.1 组织部门：人力资源中心培训部 10.2 不同阶段的考核方式 10.2.1 总部集中培训阶段的考核 ● 考核内容、形式、考核人 序号 考核内容 考核形式 权重 考核人 备注 1 集中培训的授课内容 笔试 60% 培训部辅导老师 2 军事训练 现场表现评估 10% 现场评委 3 培训纪律、日常表现 记录评分 10% 培训部辅导老师 4 心得报告 记录评分 20% 培训部辅导老师 5 例外事项 奖惩 +10/10 辅导老师 ● 考核标准 序号 考核内容 考核标准 统一命题、阅卷； ● 闭卷考试，满分 100 分 ● 按卷面得分计算 ● 达到军训所规定的内容要求； ● 服从教官的指挥； ● 按要求参加各项团队活动及汇演； ● 由教官按照平时观察评分； ● 具体评分标准另见附件 ● 基础分为 20 分，按照培训纪律，每违反一次扣一 分， 扣完为止； ● 由培训部辅导老师按照考勤及观察评分 ● 形式（手写、整洁、按要求报告内容）； ● 内容（对培训内容的理解度，有个人见解，能与工 作的结合） ● 体现“诚信、合作、学习、创新”企业精神的典型事 例； ● 较好的组织协调工作事迹； ● 军训有突出表现的； ● 培训过程中有其它突出表现的； ● 以上事项每表现一次，奖励 1—3 分，总奖励分数 不超过 10 分。相反，如在以上方面有明显较差表现 者，每发现一次，扣 1-3 分，总扣分不超过 10 分。 ● 1 集中培训的授课内容 2 军事训练 3 培训纪律、日常表现 4 心得报告 5 例外事项 10.2.2 车间实习阶段考核 序号 考核内容 1 车间实习表现 2 实习总结报告 10.2.3 岗位实习阶段考核 序号 考核内容 1 能力 2 态度 3 4 品德修养 业绩 考核形式 权重 考核人 出勤、态度 考核打分 70% 30% 辅导老师 辅导老师 权重 考核人 20% 用人部门 25% 用人部门 15% 40% 用人部门 用人部门 考核形式 创新能力、计划总结能 力、沟通协调能力 责任心、团队精神、纪 律性 诚信、品德、廉洁 工作项目的完成 备注 备注 十一、考核结果的使用与管理 11.1 先进员工的评选 11.1.1 总部集中培训阶段、车间实习阶段及岗位实习阶段（分阶段评选） ● 根据考核得分及表现记录，由人力资源中心培训部评定： 标兵学员：考核得分 95 分（含）以上； 优秀学员：考核得分位于 90 分（含）～95 分之间； ● 在阶段培训结业典礼上，由公司领导给先进员工颁发荣誉证书。 11.1.2 综合考核 经过 3 个月的培训学习后，毕业生将开始进入定岗考察期，同时公司将根据各位毕业生前三个阶段的实际表现， 进行“五星级员工”和“五星级团队”评选活动，五星级员工每人奖励笔记本一本及书籍一本，五星级团队给予 300 元现金奖励。然后对评选出的五星级员工进行跟踪培养，由其部门主管领导或专业公司总经理任总指导老师， 五星级员工的直接领导任在职辅导老师，对其进行跟踪培养，人力资源中心培训部建立培养档案，继续跟踪管理。 11.2 不合格员工的淘汰 对在培训期间有下列情况之一者，公司将与其解除劳动合同： ● 考核得分少于 60 分； ● 严重违纪，或一般违纪 2 次以上； ● 思想态度不够端正。 十二、前期准备工作安排 6月 7月 7月 7月 8月 10 月 时间 6 月 责任人 23 日 28 日 15 日 20 日 21 日 16 日 17 日 项目 1 培训方案的报批 范剑威 2 横幅的制作 范剑威 3 培训讲师的确定 范剑威 4 军训教官、场地的确定 范剑威 5 新旧应届生座谈会人员 确定 范剑威 刘瑾菲 6 车间实习的前期联络 7 开学典礼、参观路线、厂 车准备 8 学员军训服的发放 9 军训、团队活动及座谈会 实施 10 车间实习安排及实施 范剑威 刘瑾菲 11 集中授课、团队活动实施 范剑威 12 毕业考试、奖品及优秀团 队、学员证书的制作、总 结会议 13 岗位部门培养与跟进 14 应届生培养期满与转正 安排 范剑威 刘瑾菲 范剑威 范剑威 刘瑾菲 ● 备注：1、“●”是指当天执行的工作； 2、“ ”是指这个时间段内是执行的工作。 十三、附则 范剑威 刘瑾菲 ● 范剑威 范剑威 ● 范剑威 刘瑾菲 本方案由人力资源部中心培训部负责制订，自总裁办签批通过后实施。 十四、附件 附件一：《新宝电器 2013 年应届毕业生训练营课程实施计划表》； 附件二：《新宝电器 2013 年应届毕业生训练营管理行政架构图》； 附件三：《新宝电器 2013 年应届毕业生训练营班长职责》； 附件四：《分公司 2013 年应届毕业生辅导实习计划表》； 附件五：《费用预算表》。 人力资源中心培训部 二〇一三年六月二十三日 附件三： 2013 年应届毕业生入职培训班长职责 一、发挥沟通桥梁作用，传达公司指令，反馈学员意见，做到上传下达，使新员工与公司之间保持良好的沟通； 二、负责本班成员上下班的乘车组织工作； 三、负责本班学员在培训期间的组织纪律工作，保证培训、军训及相关活动的有序进行； 四、负责协助辅导老师对学员进行考勤管理； 五、按照辅导老师的要求，在每次培训后，负责组织本班成员对培训讲师进行考核、评估； 六、负责策划、编排文娱晚会节目，并组织新生文娱晚会。调动学员积极性，营造健康、积极向上的氛围，培养 团队精神； 七、负责促进本班成员间的互相沟通和了解，给予本班学员生活、工作上的帮助和指导，增强团队精神； 八、负责本班成员在住宿、餐饮、医疗等后勤方面的问题解决及归口反馈工作； 九、负责培训期间宣传稿件的收集、整理； 十、负责协助人力资源部培训中心辅导老师开展其它培训相关工作。
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名企礼仪培训方案
首先随着公司的成长以及一些业务上的不断成熟，所接触客户的层面也有所提高，作 为我们公司的一分子，不管是内勤人员还是业务人员，当我们所面对的客户层次越来越高 的时候，我们自身的素质和修养也一定要跟得上来，这样，在客户心理，才会有一个积极 的公司形象。这也是我们这次培训的最终目的。 在这次培训课程结束的时候，大家会学到： 在正式场合，如何使自己的穿着打扮、举止言谈更加得体； 当我们要接待客户或者拜访客户的时候要特别注意的几 个方面； 以及我们与陌生人或者客户初次见面时，如何恰当的作 介绍；怎样按照正确的顺序和礼貌的方式与对方握手；当你们相互交换名 片时，需要注意和特别忌讳的几个要点。 礼仪是一个涉及范围很广的概念，那么针对我们公司对员工的要求，在这里主要抓住 交际礼仪中一些实用的东西来介绍给大家，分为个人礼仪、社交礼仪和公务礼仪. 一、个人礼仪 个人礼仪所涉及的是个人穿着打扮、举手投足之类无关宏旨的小节小事，但小节之处 现精神，举止言谈见文化。 1. 个人仪表。 男士面容仪表: 应每天养成修面剃须的良好习惯。实在要蓄须的话，也要考虑工作是否允许，并且要 经常修剪，保持卫生，不管使留络腮胡还是小胡子，整洁大方是最重要的。（发型：整洁、 大方；摩丝的喷洒不宜过多，以稍稍起到一个定型作用为标准） 女士面容仪表: 1) 1) 化妆的浓淡要考虑时间场合的问题， 在白天，一般女士略施粉黛即可；（注意：眉毛和唇色，不然会显得苍 白）。正式场合不化妆是不礼貌的行为。 2) 2) 在公共场所，不能当众化妆或补装。 尤其职业女性，以淡雅、清新、自然为宜。浓妆，大多为参加晚间娱乐活 动的女士的装扮。 2. 个人服饰。 男士着装礼仪: 总结： 男士的穿着不求华丽、鲜艳，衣着不宜有过多的色彩变化，大致以不超过三种颜色为 原则。平时，穿一些便装也不是不可，也是比较不错的选择，但是参加正式、隆重的场合， 则应穿礼服或西服。 1）西服被认做男士的脸面，要让他增彩生活的话，有“六忌”需多多注意 一忌 西裤过短（标准长度为裤长盖住皮鞋）； 二忌 衬衫放在西裤外； 三忌 不扣衬衫纽扣； 五忌 西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊； 六忌 领带太短（一般长度应为领带尖盖住皮带扣）； （袜子：不能白色，要与裤子和鞋的颜色协调） 女士着装礼仪: 在正式场合，一定不能穿吊带衫、露脐装之类太暴露和比较眩的衣服，应穿典雅大方 的服装 鞋袜。女士在社交场合，除凉鞋、拖鞋外，穿其他任何一种鞋子均可随意。（不能露脚 趾，会分散注意力）。要注意鞋子和衣裙在色彩、款式上的协调。 3. 个人举止礼仪。 站姿: 男子站立时，双脚可分开与肩同宽，双手亦可在后腰处交叉搭放。 女子站立最美的姿态为身体微侧，呈自然的 45 度，斜对前方，面部朝向正前方。脚呈 丁子步，这样的站姿可使女性看上去体态修长、苗条，同时也可显示女性阴柔之美。 另外，无论男女，双手不可叉在腰间或怀抱在胸前，貌似盛气凌人，让人难以接受。 坐姿: 与站姿一样，端稳、优雅的座姿也能表现出一个人的静态美感。 正确座姿的基本要领应为：上身直挺，勿弯腰驼背，也不可前贴桌边后靠椅背，上身 与桌、椅均应保持一拳左右的距离。坐着谈话时，上身与两腿应同时转向对方，双目正视说 话者。 总结： 总的来说，男女的座姿大体相同，只是在细节上存在一些差别。如：女子就座时，双 腿并抡，以斜放一侧为宜，双脚可稍有前后之差。这样人正面看起来双脚交成一点，可延 长腿的长度，也显得颇为娴雅。男子就座时，双脚可平踏于地，双膝亦可略微分开，双手 可分置左右膝盖之上，也可双手掌心向下相叠或两手相握，放于身体的一边或膝盖之上另 外，男子还可双腿交叉相叠而坐，但搭在上面的腿和脚不可向上翘“二朗腿”。最后，无 论男女，就座时下意识的随意抖动双腿都是登不了大雅之堂的。 4. 个人举止行为的各种禁忌 1) 1) 在公众之中,应力求避免从身体内发出的各种异常的声音.(咳嗽、打喷 嚏、大哈欠，均应侧身掩面再为之) 2) 2) 公众场合，不得用手抓挠身体的任何部位（文雅起见，最好不当众挖 耳朵、柔眼睛，也不要随意的剔牙齿、修剪指甲、梳理头发等，应去洗手间完成） 3) 3) 参加正式活定前，不宜吃带有强烈刺激性气味的食物（如葱蒜、韭菜、 洋葱） 4) 4) 在公共场合，应避免高声谈笑、大呼小叫。 二、社交礼仪 1. 握手礼仪。 与女士握手应注意的礼节。 与女士握手，应等对方先伸出手，男方只要轻轻的一握就可以了。如果对方不愿握手， 也可微微欠身问好，或用点头说客气话等代替握手。一个男子若主动伸手去和女子握手， 是不太适宜的。 与长辈或贵宾握手的礼仪。 对长辈或贵宾则应等对方先伸手，自己才可伸手去接握。否则，便会看做是不理貌的 表现握手时，不能昂首挺胸，身体可稍微前倾，以表示尊重 2. 介绍礼仪. “介绍”是建立人际关系的第一关.由于是初次见面,行为必须讲究礼节,让对方建立起 良好印象比什么都重要.它是商务活动重要资本. 正式介绍。 一般在正式、郑重的场合进行介绍。总的原则是：年轻的或后辈的介绍给年长的或前辈 的，男性被介绍给女性，一般来客被介绍给身份较高的人等。 非正式介绍， 是指在一般的、非正式场合所作的介绍。这种介绍不必过分讲究正式介绍的规则，如果 大家都是年轻人，就更可以轻松、随便一些。如介绍人可先说一声“让我来介绍一下”，然 后就作简单介绍，或者说：“诸位，这位是×××”，就可以了。 3. 名片礼仪。 1) 1) 职位低者先递名片.在拜访单位,拜访者先递名片. 2) 2) 递名片时,要准确告诉对方自己公司名称,所属部门及本 人姓名. 3) 3) 双手接受对方名片. 4) 4) 客人递名片时,应站起来接受. 5) 5) 接受对方名片后,要仔细的看一遍,决不要一眼不看就藏 起来,最好还可以将对方的姓名和职称等默默的读一便. 注意不要犯以下错误: 1) 1) 在客人面前慌忙翻找名片 1) 2) 在后裤兜掏名片 2) 3) 递名片时不说姓名 3) 4) 把客人名片放在手里摆弄玩,是轻视客人的态度. 4. 引导客人要领 ： 1) 1) 引导客人进入走廊时,应稍走在客人前面一点,并与客人协步同行. 2) 2) 在引导途中,当位置和场所有所改变时,都要以手势事先告知 3) 3) 在上下楼梯时,自己的位置要始终在客人的下方 4) 4) 在门前引导时,如果是内推门,自己先进,客人后进;如果是外拉门, 客人先进,自己后进 5. 接待来访礼仪 1) 1) 将客人引导到客用椅上,并将客人的位置安排在上座.（右侧 为上座；门的正对面为上座） 2) 2) 送茶者在进入接待室前应敲门. 3) 3) 每杯茶以 2/3 为宜，“浅茶满酒”，敬茶应双手捀上放在客人 的右手上方，女士、长者先敬。 4) 4) 不要在端茶时手抓住杯口，容易打碎杯子，并且给人感觉不 卫生。 5) 5) 离开时应轻轻行注目礼,既是客人不看也要行注目礼. 6) 6) 当来访者是上级，你要站起来握手 7) 7) 接待来访者时，手机应静音。 三、公务礼仪 1. 上岗礼仪 1) 1) 全面了解公司的各种规章制度。 2) 2) 了解管理各项业务工作的负责人姓名及其职责。 3) 3) 当你有困难时不要不好意思求助他人 4) 4) 被介绍时一定要仔细听清并记住同事们的姓氏 2. 拜访礼仪 1) 1) 最重要的拜访礼仪是准时赴约。 2) 2) 与求见人见面后，如是初次见面要主动自我介绍 3) 3) 谈话时应看门见山，言归正传，不要海阔天空浪费时间。 4) 4) 应对主人的举动十分敏锐，切忌死赖不走。 3. 赴宴礼仪 1) 1) 必须把自己打扮的整齐大方，这是对自己和别人的尊重。 2) 2) 要按主人邀请的时间准时赴宴。 3) 3) 当你走入宴会厅时，应首先跟主人打招呼， 4) 4) 入席时，自己的座位应听从主人或招待员的指派 5) 5) 用餐一般是主人示意开始后方可进行 6) 6) 宴会未结束，自己已用好餐后，不可随意离宴，要等主人和 主宾先起身离席。 4. 汇报工作礼仪 1) 1) 尊守时间，不可失约 2) 2) 轻轻敲门，经允许后才能进门。 3) 3) 工作时如果上级不注意礼仪时，不可冲动。 4) 4) 汇报结束后，上级如果谈兴犹在，不可有不耐烦的表现。 5. 听取汇报时的礼仪 1) 1) 尊守时间，不可失约 2) 2) 应及时招呼汇报者进门入座 3) 3) 要善于听 4) 4) 不要随意批评、拍板，要先思而后言。 6. 办公室礼仪 要树立整洁、端庄的个人礼仪形象。 在办公室上班要做到“六不”、“四要” “六不” 不对他人平头论足，不谈论个人薪金，不要诿过给同事，不干私活，不听私人电话， 不打听探究别人隐秘。 “四要” 办公室卫生要主动搞，个人桌面要整洁，同事见面要问好，办公室来人要接待。
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销售人员培训方案一
销售人员培训方案一 一、 培训目标 使新进公司的销售人员了解所从事的工作的基本内容与方法，帮助员工明 确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解公司所期望的态度、规范、 价值观和行为模式等，从而帮助其顺利地适应企业环境和新的工作岗位，提高 工作绩效。 二、 培训对象 销售经理 三、 培训时间 新进销售经理入职之日起 四、 培训地点 不定 五、 培训预算 见附表 六、 培训内容 根据公司情况，将新进销售经理的培训分为三个阶段。 第一阶段：试岗期（公司） 1、公司培训 企业概况 ◆企业基本情况：企业的创业、成长、发展趋势、集团的理念、传统、习惯、 规范和标准、企业的主要产业和组织机构、企业高层管理人员的情况 ◆产品目标市场与销售渠道管理 ◆企业在同行业中的竞争力状况 ◆公司竞争对手情况介绍：竞争对手生产的产品、市场策略等。 企业规章制度 ◆培训制度、薪酬福利制度、奖惩制度、员工日常行为规范、员工考勤制度、 劳动关系制度、相关财务制度等 企业文化 ◆企业价值观 ◆企业战略 ◆企业道德规范 2、产品学习 产品知识 ◆产品生产过程、产品生产技术、产品的功能用途、企业专为每种产品制定的销 售要点及销售说明等 ◆产品优缺点 ◆产品常见问题及解决方法 3、销售技巧、专业知识培训。 销售礼仪培训 ◆拜访礼仪 ◆餐桌礼仪 ◆接待礼仪 销售知识和技巧 ◆顾客的类型、购买动机、购买习惯和行为 ◆竞争对手的产品、市场策略、销售政策 ◆销售活动分析、公关知识、广告与促销、产品定价、现场销售的程序和责任、 谈判策略与技巧、与客户沟通技巧等 ◆客户异议处理 ◆营销战略的实施方式、促销策略和工具等 ◆销售流程：寻找和鉴别客户、销售准备（销售计划的制订、接近客户的准备） 、 销售拜访（访前准备、销售礼仪）、销售演示、客户异议处理（异议产生的原因、 异议处理的态度、异议处理的方法与技巧）、合同签订（合同的分类、合同的格式 条款）、货款回收（回款方式和追款技巧、风险防范）、建立稳定的商业联系 ◆客户接近技巧、产品介绍技巧、电话销售技巧、异议处理技巧、有效沟通技巧 ◆相关法律知识：合同法、产品质量法等 ◆培养成功销售心态：诚信、压力管理、自我超越管理 ◆销售人员必备的专业知识：产品知识、销售技巧、谈判技巧、团队建设 第二阶段：见习期（部门） 1、部门职责及岗位职责的了解，个人销售目标的制订。合作部门及沟通部门的了解。 2、对市场的认识及了解。 3、国网表、非国网表市场开发、销售渠道、客户群体及销售技巧培训。 ◆国网表、非国网表市场开发的方法与途径。 ◆针对公司情况，采用何种销售渠道及客户群体。 ◆如何成为一名优秀的销售人员。 4、市场信息的收集，初步的客户拜访接触。 第三阶段：转正期（市场） 1、 初步成效及收益。 七、培训实施 新进业务经理培训计划实施 时 培训课程 间 课 培训 培训 时 地点 形式 讲师 费用预 算 企业概况 2 公司 内训 内部 预计 3-6 第 企业规章制度 2 公司 内训 内部 个月 一 企业文化 2 公司 内训 内部 阶 产品知识 90 公司 内训 内部 段 销售礼仪 6 待定 外训 外请 10000 18 待定 外训 外请 30000 公司 内训 销售主 销售技巧及专业知识 第 国网表、非国网表市场开发 6 二 机及销售技巧 阶 部门了解，个人目标拟定等 管及优 内训 段 市场信息的收集 第 三 阶 段 八、 秀销售 经理 内训 部门销 内训 售主 内训 管 培训效果评估 第一阶段：采用笔试的方法进行评估，百分制，90 分合格，合格者进入下一阶段培 训，不合格者继续培训。 第二阶段：采用面试方法，由销售主管初步面试，通过面试评分考核，百分制，90 分为合格，不合格者直接淘汰，合格者进入下一阶段的培训。 第三阶段：采用业绩考评方法，根据业务员最初设定的目标，判定其完成情况。完 成率 80%以上为合格，低于 80%淘汰。 九、培训总结
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“大学生培训基地竞选”和培训方案
XXX“大学生培训基地竞选”方案 一、 竞选培训基地优势 1.市场环境 “环境可以改变人、塑造人”，环境是人才成长的决定因素。公司要发展，必须依靠大量的人 才；人才能否良性成长，又取决于适宜的社会环境。 广州是广东省省会，做为全国重点特级城市之一，是中国改革开放的前沿阵地，也是第 16 届 亚洲运动会承办城市。广州经济发达，商业氛围浓厚，历来都是各商家必争之地。这座城市充满着 智慧、活力与机遇，激发着人们积极进取、奋力拼搏。因此，广州拥有先进的思想引导人、拥有肥 沃的土壤培育人，对于新生人才来说这恰恰是他们所需要的。 2.工作氛围 进入 2010 年，在总部各级领导的关怀下，广州办事处从终端销售人员到内部管理人员，都有 进行了一次大的调整。经过近半年时间的调整，目前办事处人员工作状态、心态都有了较大的改变 呈现出一种积极向上的良好发展态势。公司人员以往的惯性抱怨声平息了，重组后的促销团队销 售激情高昂，门店销售占比在逐步提升，也扭转了客户对我司品牌惯性的不良看法，赢得了应有 的尊重。同时，通过办事处一系列的针对终端人员激励政策，也刺激着、冲击着我们的销售团队不 断的在创造新的业绩。 二、实战培训方案 1、培训负责人 业务知识：XXX 市场知识：XXX 办事处负责人 市场部负责人 2、培训推进计划 月份 9月 （9 月 10 日-9 月 26 日） 10 月 （9 月 27 日-10 月 26 日） 周次 第一周 第一周 第二周 第二周 第三周 第三周 第四周 第四周 第四周 第一周 第一周 第二周 第二周 第三周 第三周 第四周 第四周 培训项目 产品知识 业务基础知识 产品讲解技巧 苏宁业务流程 拦截技巧 国美业务流程 拦截技巧 地方连锁业务流程 心态引导培训 认识终端 业务沟通技巧理论 认识终端 业务沟通技巧理论 终端形象 业务沟通技巧实战 终端形象 业务沟通技巧实战 负责人 市场部负责人 办事处负责人 区域 HR 市场部负责人 办事处负责人 备注 11 月 （10 月 27 日-11 月 26 日） 第四周 第一周 第一周 第二周 第二周 第三周 第三周 第四周 第四周 第四周 管理意识培训 促销方案理论 业务完整流程实战 促销方案理论 业务完整流程实战 独立策划活动方案 业务完整流程实战 独立完成一场促销活动 业务完整流程实战 管理意识培训 区域 HR 市场部负责人 办事处负责人 区域 HR 3、培训目标 通过一线销售实战的培训，达到磨炼意志品质和心态的目的，让学员能较好的掌握产品知识、 销售技能，坚定与同方共同发展的信心，为同方营销队伍输送新鲜血液。 三、带队老师综合素质和能力 1、XXX 主要负责业务知识及管理方面的培训。1998 年起入职 TCL，有着 12 年的品牌家电营销管理经 验。曾经担任过福建 TCL 多个地区的分支机构业务负责人，有着较好的团队管理经验。在 TCL 的将 近 10 年的工作时间里中所带领的业务团队中也涌现出多个业务管理人才，且现在大都担任了福 建 TCL 销售公司的经营部经理和办事处经理。2001 年参加了为期 2 个月的 TCL 集团第三期经理人 培训班，并以较好的成绩毕业，有着一定的管理培训能力。2006 年 12 月入职清华同方，在福建分 部担任了 3 年的分部负责人，对福建清华同方的业绩开展和团队建设做出了较大的贡献。2010 年 2 月调任广州办事处负责人。在接手办事处工作后，面对着百废待兴的市场和人心涣散的团队，没 有产生畏难心理，从一点一滴的基础工作入手，重组团队，重整市场，安抚人心，出台各项激励 措施，做到人尽其责,奖罚分明。在较短的时间内业绩取得的较大的进步，中怡康市场数据从接手 时的 0.1%增长到目前的 1.5%，同时也得到了公司领导和行内客户的认可和赞许。 2、XXX 主要负责市场知识培训。2002 年 5 月加入清华同方深圳商场部，经过四年的“销售一线”的励 炼，使其积累了丰富的终端经验，更全面的了解了同方的企业文化、更熟练的掌握了产品知识。当 时在深圳商场部的销售业绩一直位列前茅，成为销售队伍的骨干份子，负责终端人员实战技巧的 培训； 2006 年公司在公司大范围拓展业务时，桂康险从深圳调往刚成立不久的厦门办事处。按照总 部当时的指导思想，先后在泉州、福州负责业务拓展工作，从“一片空白”市场状况到三个月内同 方产品进驻苏宁、永乐、国美、好又多、家乐福等大型连锁 90%以上的门店。在各商业体系操作中， 让他在一个全新的层面励炼了自己，也提升了个人的综合素质。在终端促销人员的管理中，能站在 一个全新的高度挑战自我、超越自我，也提高了个人的团队管理能力，高度了解市场工作必须从细 节出发，主要做好：终端管理、团队建设、活动策划及监控、人员培训。有了这段经历，让他从“销 售人才”向“管理人才”的转型中得到了实质性突破和提升。 在同方工作的八个年头里，桂康险对同方有了一种特殊的感情，也使得他对同方的企业文化 有了更深刻、更独特的理解：“承担、探索、超越”--做事的准则，作为一家高校背景的高科技上市 企业，同方承担着“科教兴国”的重任，这是企业的发展战略，同时也需要公司每一位员工都有 承担这份责任的信念，坚持一路走下去；公司在快速成长，眼前并没有现成可循的道路，每一个 员工都还有许多事情不会做，因此应该具有一种探索的精神，"地上本没有路，走的人多了，也就 成了一条路"。做事的过程中，一方面要不断探索新路，不断学习，另一方面要善于总结，创新的 模式，企业的独特管理，都是在不断的探索中总结出的经验，而这些经验为同方构筑了一条高科 技产业发展之路。“忠诚、责任、价值”--做人的准则，针对个人而言，对企业要做到忠诚，责任和 价值等同，在企业里始终强调的就是责任。大家都在讲个人价值，企业也在讲企业的价值。个人和 企业的价值最重要的实质是相同的，就是其所承担的责任的大小。不承担责任，就没有价值，这是 企业里所要树立的这样一种文化认同。这种文化认同也激励着他从“终端销售”到“营销管理”一 路上坚持不懈，自始自终从未动摇过。 2007 年 6 月根据个人能力及专长，XXX 调任福建分部市场部主管。由于有了前期较扎实的工 作经历作为基础，在市场前端及一线促销人员培训工作这块操作起来得心应手，并且能够很好的 领会领导的工作意图，在短期内迅速改变了市场部的工作效率及成果。 2010 年 3 月调任广州办事处市场部经理，与办事处负责人一起共同面对崭新且充满挑战的市 场，工作努力，方法得当，能很好的配合业务团队开展各项活动，成绩显著。 他个人在同方的成长历程，其实就是对同方企业文化高度认同、高度忠诚的践行的过程，这本 身对予现在刚刚踏入社会的实习大学生来说就是一个很好的鲜活例子。 一个人的职业生涯中只有努力付出才会有丰厚的回报。我们认为广州办事处做为总部大学生培 训基地是合适的，我们广州办事处的全体同仁也一定会给予新入职的大学生一个良好的思想引导， 一个正确的人生观培养，一个科学的学习技巧，一个积极向上的学习氛围，以期能他们能迅速成 长，为同方多媒体产业的发展添砖加瓦。 敬请领导审核并给予支持！ 营销中心广州办事处 2010 年 9 月 1 日
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新员工培训方案
新员工培训方案 一、 新员工培训目的 1、为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工 的士气； 2、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期 望； 3、让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台； 4、减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司； 5、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感； 6、使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系； 7、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法； 最终实现目标：使新员工迅速投入工作,降低离职率。 二、培训流程 整体培训分两步，第一步，公司简介培训；第二步，销售流程培训 1、公司简介培训 目标：使新员工了解公司企业文化，加强认同感和归属感 内容： ★关于企业 ★企业标识 ★企业文化及愿景 ★企业人才观 ★企业组织结构图 ★各部门职能及各分公司简介 ★转正及离职办理流程 ★公司考勤制度（请假、迟到、加班、休假等） ★公司绩效考核制度（基本工资、绩效工资具体考核办法等） ★公司奖惩管理办法 方式：公司情况培训以新员工学习原有公司各种制度为主，培训结束后 ， 销售部人员与新入职员工进行必要的沟通交流 时间：一天 2、销售流程培训 目标：学习公司产品及产品销售流程，做好销售开展前的准备工作 内容：公司产品学习、销售流程学习 环幕投影系统 网络互动展馆 文物古迹系统 旅游教学系统 虚拟地产系统 数字城市系统 数字展馆系统 数字硬件系统（虚拟打印机等） 销售流程培训 方式：PPT，公司彩页，公司销售流程概述，模拟演习 时间：两天 三、培训具体实施 到职前： 1、介绍新员工到来(部门经理介绍，新员工自我展示) 2、配备办公用品，发放员工手册 3、按计划安排培训 到职后:整体培训 1.到职后第一天： 新员工报到，熟悉公司环境、同事及部门情况，业务知识。 2.到职第二天: 进行整体培训的第一步培训，让新员工通过员工手册了解公司，认识公 司，加深对公司的认同感 3.到职第三天 进行销售流程培训中的产品培训（一天时间） 4.到职第四天 进行销售流程的培训（两天时间） 5.到职后第六天： 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工 作中出现的问题，回答新员工的提问。对新员工一周的表现作出评估，并 确定一些短期的绩效目标 6.到职后第三十天 人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位 ， 填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司 绩效考核要求与体系。 四、 新员工培训反馈与考核 岗位培训反馈表(附件一)（到职后一周内） 公司整体培训考核试题(培训后) 五、新员工培训教材 入职培训课件，员工手册． 新员工岗位培训反馈表 部门： 新员工姓名： （到职后新员工一周内填写） 1. 你是否已了解部门的组织结构及部门功能？ □是 □否 2. 你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？ □是 □否 3.你是否已认识部门里所有的同事？ □是 □否 4.你是否觉得部门岗位培训有效果？ □是 □否 5. 你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？ □是 □否 6. 你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地 完成任务？ □是 □否 7.在岗位培训中，可以改进的地方 8.在今后的工作中，希望接受哪些方面的培训? 新员工试用期内表现评估表 （到职后 30 天部门填写） 新员工姓名： 部门： 职位： 1.你对新员工一个月内的工作表现的总体评价： □优 □良 □一般 □差 2.新员工对公司的适应程度： □很好 3.考勤情况 □良 □一般 □差 □很好 □良 □一般 □差 □良 □一般 □ 差 □良 □一般 □差 □一般 □差 □良 □一般 □差 □良 □一般 □差 4.规章制度执行情况 □很好 5.工作情况 □很好 6.与上级沟通情况 □很好 □良 7.与同事之间的关系 □很好 8.工作态度. □很好 9.对公司合理化建议及意见 10.部门经理评价
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新员工入职培训方案
新员工入职培训方案 一、目的 为了满足公司发展需要，打造一支高素质、高效率、高执行力团队，使公司在激烈的市场 竞争中有较强的生命力、竞争力，特制定本方案。 二、入职培训主要内容 (一)公司的发展历史、公司业务、企业文化； (二)公司组织结构图；部门设置及部门职责及业务范围；主要领导介绍及分管业务； (三)公司所在集团概览； (四)公司考勤福利概览（如健康体检、保险、休假、病假、报销等）； (五)公司绩效考核管理系统，即绩效考核的方式，何时、由谁来评估，总体的绩效期望； (六)公司 OA 系统的功能和运用； (七)公司薪酬程序：发薪日，如何发放； (八)职位或工作说明书和具体工作规范； (九)职业发展信息（如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息） (十)公司有关政策、程序、财务制度及相关流程； (十一)有关公司指纹机、办公场所、公司内部电话、办公用品申领规则等； (十二)参观公司办公设施和公司相关服务场所，如卫生间、会议室、各部门及项目办公场所 等； (十三)具体与工作相关的岗位部门信息（如何与相关上级主管或同事尽快融入团队的日程 安排）。 三、培训安排 （一）一级培训 一级培训为入司第一天培训，主要让员工在第一天对公司情况、公司要求有个大概的了解； 培训内容： 时间 当 9:00-9:30 地点 会议室 培训内容 1.公司的考勤作休及假期管理制度； 1/3 培训方式 培训部门 面授 人力资源部 2.公司薪酬发放及福利概览 3.员工着装要求 4.员工 日 9:30-10:00 各工作区 10:00-11:00 办公室 上 午 1.参观公司办公设施和公司相关服务 场所，如卫生间、会议室、各部门及项 目办公场所等，讲解公司周边环境及 用餐地点； 2.与公司领导及同事见面和互相介绍 面授 公司印发的规章制度手册 自学 人力资源部 （二）二级培训 二级培训为新员工集中培训，主要培训新员工对企业文化、企业发展背景、组织架构等有个系 统的认知，并对公司重点制度做以全面了解； 1、培训时间 符合下列任一条件时，人力资源将组织开展新人入职培训。 （1）当公司到位新人累计超过 5 人（含）时，由人力资源部统一组织新员工入职培训。 （2）当不符合上述条件，但有员工入司满一个月，还未参加过任何培训时，由人力资源部 统一组织新员工入职培训。 2、培训内容 时间/地点 OA 公告 培训内容 培训方式 培训部门 培训负责人 1．公司的发展历史、公司业务、企业文化 2．公司组织结构图；部门设置及部门职 责及业务范围；主要领导介绍及分管业 务 3．公司所在集团概览； 4．员工职业规划 5、以结果为导向的目标管理 面授 总经办 赵总 公司主要规章制度： 《…》等 面授 人力资源部 （三）三级培训 三级培训为新员工试用期期间，由部门主管安排对新员工的培训，以部门业务内容为主，主 要以实操或理论相结合，以培训员工岗位说明书、业务操作、业务基础知识为主。 四、考试安排 (一) 考试时间 1、一级、二级培训由人力资源部在二级培训结束后 2 周以内，安排考试。 2、三级培训由各个部门结合岗位情况安排考试。 2/3 (二) 考试形式 闭卷考试，考试分值为 100 分。 1、 考试试题：考试试题由主讲人提供，并由人力资源部将试题整合成试卷，并负责打印、 发放、考试组织、成绩汇总、成绩发布。 2、考试成绩运用： （1）考试成绩在 80～100 的，为考试通过。 （2）考试成绩在 60～80（不含）的，参加重试，重试时间安排在成绩公布后的一周内进 行。 （3）考试成绩在 0～60 分（不含）的，延长试用期并复试或者不予录用。 （4）重考说明：重考成绩的运用亦适用于以上规则；重考次数最高为 2 次，第 2 次重考 依旧不能合格的不予录用。 五、培训纪律 （一）培训中，参与人员需将手机调成静音或关闭状态。 （二）有紧急电话需要接听的，需举手向主讲申请，经过同意后，方可外出接听或回复。 （三）培训开始后，不得私自中途离场，有紧急公务需要处理的，需向组织方说明缘由，经 过同意后，方可离开。 （四）原则上，培训参与人员确定后，不得无故缺席；有重要事情需要缺席的，需向培训组 织方所属副总经理以上级别请假，批准后方可缺席。 ***有限责任公司 人力资源部 2012 年 9 月 11 日 3/3
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2013年最系统的员工培训方案-全球500强企业推荐
****** 有 限 公 司 2013 年 度 员 工 培 训 体 系 方 案 （征求意见稿） 行 政 人 事 部 二 零 一 三 年 十 二 月 ******公司员工培训体系方案 目 第 一 部 分 录 员 工 培 训 设 计 方 案 .................... 1 第一章 总则................................................................................................ 1 第二章 培训种类和形式............................................................................ 3 第三章 培训组织与管理............................................................................ 7 第四章 受训者的权利与义务.................................................................... 8 第五章 培训计划与实施............................................................................ 9 第六章 培训成果呈报................................................................................ 11 第七章 培训评估........................................................................................ 12 第八章 培训经费、设施、设备的管理.................................................... 13 第九章 员工培训出勤管理........................................................................ 14 第十章 培训资源的管理（内外部培训师管理制度）............................ 15 第 二 部 分 新 员 工 培 训 管 理 办 法 .......... 18 第一章 总则................................................................................................ 18 第二章 培训管理........................................................................................ 19 第三章 通识训练........................................................................................ 20 第四章 部门内工作引导............................................................................ 21 第五章 部门间交叉引导............................................................................ 22 第六章 新员工培训评估............................................................................ 23 第 三 部 分 岗 位 技 能 培 训 管 理 办 法 ... 24 第一章 总则................................................................................................ 24 第二章 高层管理人员的培训.................................................................... 25 第三章 中层管理人员和业务骨干的培训................................................ 27 第四章 员工及相关岗位的培训................................................................ 28 第 四 部 分 专 题 专 项 培 训 管 理 办 法 ... 29 第一章 总则................................................................................................ 29 第二章 专题专项培训的组织与管理........................................................ 30 -I- ****有限公司员工培训体系方案 第 五 部 分 员 工 外 派 培 训 管 理 办 法 ... 31 第一章 总则................................................................................................ 31 第二章 外派培训人员资格........................................................................ 32 第三章 外派培训处理程序........................................................................ 33 第四章 外派培训人员工资........................................................................ 34 第 六 部 分 培 训 流 程 图 及 其 说 明 ............. 35 培训流程图........................................................................................................ 35 培训计划及执行流程说明................................................................................ 36 第 七 部 分 附 件 .......................................................... 37 附件1 培训需求调查表.................................................................................... 37 附件2 计划外部门培训申请表........................................................................ 38 附件3 员工外派培训申请表............................................................................ 39 附件4 员工培训考核记录................................................................................ 40 附件5 在职培训总结表.................................................................................... 42 附件6 培训工作评价表.................................................................................... 43 附件7 在岗培训费用申请单............................................................................ 44 附件8 员工培训签到表.................................................................................... 45 II ****有限公司员工培训体系方案 第 一 部 分 员 工 培 训 设 计 方 案 第 一 章 第一条 总 则 适用范围 本设计方案适用于****有限公司（以下简称公司）的全体员工。 第二条 培训目的 一、 从根本战略角度来说，满足公司长远的发展需要； 二、 从职位要求来说，满足职位要求，改进现有岗位的业绩； 三、 从员工角度来说，满足员工职业生涯发展的需要； 四、 从管理变革来说，改变员工工作态度，提升工作执行力和积极性； 五、 从响应环境来说，有利于员工更新知识，适应新发展的要求。 第三条 一、 培训宗旨 有利于公司总体目标的实现，有利于员工团队建设、执行力、核心 竞争能力、业务技能以及综合素质的提高。 二、 全员培训，终生培训。 第四条 一、 培训方针 公司培训的一个方针是要坚持自我培训与传授培训相结合、岗位技 能培训与专业知识培训相结合的方针。 二、 公司培训工作的另一个重要方面是要坚持一个中心、两个基本点— —即：以“员工”为中心，以“分析培训需求、确定培训目标”和“培训效果 的评估和落实”为基本点。 第五条 培训原则 公司对员工的培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原 则、学以致用原则和效益性原则。 一、 系统性 员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。 二、 制度化 建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的 -1- ****有限公司员工培训体系方案 真正落实。 三、 主动性 强调员工参与和互动，发挥员工的主动性，要使员工意识到个人对于 工作的“自主性”和自己在企业中的“主人翁地位” 四、 多样化 开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形 式的多样性。 五、 学以致用原则 从工作实际情况出发，企业发展需要什么、员工缺什么就教育培训什么， 不搞形式主义的教育培训而要讲求实效，主要表现在要与职位特点紧密结合， 与培训对象的年龄、知识结构、能力大小、思想状况紧密结合。 六、 效益性原则 员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出 和回报，即有助于提升公司的整体绩效。 培训费用按照不同的类别，由企业负责分担。 2 ****有限公司员工培训体系方案 第 二 章 第六条 培 训 种 类 和 形 式 培训种类 培训种类有职前培训和在职培训。职前培训包括：一般性培训和专业性 培训。在职培训包括：专业性培训和管理人员培训。 一、 职前培训 职前一般性培训内容包括公司的历史、公司的发展战略、发展趋势、企业 文化、行为规范、组织架构、规章制度、薪酬与绩效管理制度、劳动合同、工 作时数、员工福利、工作费用报销制度、节假日休息、发薪方式、纳税方式等。 职前专业性培训包括公司相应岗位技能培训、工作流程培训、福利与社 会保险等各方面的培训。 二、 在职培训 在职管理人员培训包括：管理基础知识、营销管理、财务基础知识、人事 管理、业务能力、专业技能、管理实务、电脑培训等。 按组织培训组织者的不同还可分为：公司级培训和部门级培训。 公司级培训：由公司统一组织，受训者涉及到一个以上部门，并且内容为 通用知识类和管理水平提升类的培训； 部门级培训：由各有关部门负责组织，受训者仅为本部门员工和与本部门 有关的员工，并且内容多为与部门工作相关的技能性培训。 第七条 培训形式和方式 培训形式分为公司内部培训、外聘（派）培训和员工自我培训。 -3- ****有限公司员工培训体系方案 公司培训形式 公司外部培训 外 派 短 期 培 训 外 请 讲 师 培 训 一、 员工自我培训 外 派 实 习 考 察 其 他 自 我 培 训 小 组 讨 论 培 训 公司内部培训 专 题 专 项 培 训 新 员 工 培 训 岗 位 技 能 培 训 转 岗 培 训 内部培训 1. 新员工培训。具体内容见《新员工培训管理办法》。 2. 岗位技能培训。具体内容见《岗位技能培训管理办法》。 3. 转岗培训。根据工作需要，员工在公司内调换工作岗位时，按新 岗位要求，对其实施的岗位技能培训。转岗培训可视为新员工培训和岗位技能 培训的结合, 公司的转岗培训包括：“师傅带徒弟”、阶段性集中培训等。 4. 部门内部培训。部门内部培训由各部门根据实际工作需要，对员 工进行小规模的、灵活实用的和工作贴近的轮训。部门内部培训由各部门组织 ， 定期向行政人事部备案培训情况。 二、 外部培训 外部培训是指培训地点在公司以外或者外请讲师、教授的培训，包括国内 外短期培训、考察学习，另外还包括各类专业技术类课程进修培训、经理人培 训、资格证书培训等。 三、 员工自我培训 员工自我培训是指公司员工自我主动的通过一些方式提高自身包括职业道 德、知识技能、身体素质等内在的整体素质的培训活动，或者以集体学习和小 组讨论相结合的自我培训模式；自我培训也是一种重要的培训方式，既有助于 公司原有人才不断更新知识，又有助于公司的“潜人才”尽快成长起来。 公司鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。 4 ****有限公司员工培训体系方案 培训方式可分为以下九类，由行政人事部统一组织。 1. 新员工培训：指新进员工在试用期间须接受的入职培训，包括公 司统一组织的集中培训和各部门安排的专业培训。公司统一组织的新员工由行 政人事部统一组织，各分部门、各车间的新进员工由其依据行政人事部制定的 培训指导内容自行安排。 行政人事部统一组织实施的入职培训内容包括： （1 ）公司的发展历程、概况、业务、发展规划、经营收入等 （2 ）公司的企业文化、经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准 则 （3 ）考勤管理制度 （4 ）薪酬福利制度 （5 ）职业生涯规划 （6 ）其他内容 由用人部门实施的入职培训内容包括： （1 ）部门承担的主要职能和责任、规章和制度 （2 ）岗位职责介绍、业务操作流程和指导 2. 岗位技能培训：指公司为更新/ 扩展员工知识面、提升任职能力 和晋升职务准备、增进工作效率所组织的各项培训（含研讨会）。主要包括： （1 ）中层以上管理人员：管理技能、领导力提升、决策思维能力培训等； （2 ）后备干部培训：角色转变、职业技能提升、管理技能培养等. （3 ）基层管理人员：项目管理培训、项目团队管理培训等； （4 ）市场营销人员：营销管理、销售管理、销售技巧培训 （5 ）职能人员：服务意识培训、客户管理； （6 ）其他部门：职业精神与职业素质； （7 ）技术培训、岗位业务技能培训由公司各部门、项目部自行组织，报 行政人事部备案； （8 ）外派培训：因工作需要且没有安排或不能提供内部培训的，可参 加社会上专业培训机构或院校所组织的培训。 （9 ）外出考察和培训：指公司根据工作需要，组织部分员工外出考察， 5 ****有限公司员工培训体系方案 接受中、短期训练，以开阔员工视野，学习先进技术、增长见识。 （10）委托培养：因公司发展需要及企业后备人才培养的需要，由公司 直接选派或由个人申请、经公司批准，送去专业培训机构或高等院校培训。 （11）战略性培训：指为了满足公司永续发展需要而进行的培训，主要 包括关键且稀缺人才培训、培养核心竞争能力所需的持续培训、接班人培养。 （12）专题专项培训：指公司为了推行新的或经改良的企业文化、管理 体系而进行的培训，旨在实行新的管理方法、行为规范。如“势在人为”专题 学习培训，“六个倡导、六个反对”专题培训以及相关管理制度等方面的培训。 （13）其他形式的学习。 第 三 章 第八条 培 训 组 织 与 管 理 公司行政人事部负责培训活动的计划、实施和控制，包括培训 需求分析、设立培训目标、设计培训项目、培训实施和评价、建立培训档案等。 具体职责如下： 6 ****有限公司员工培训体系方案 一、 培训制度的制定及修改； 二、 培训计划的制定及审议； 三、 各项培训计划费用预算的拟定； 四、 全公司年度、季度培训课程的拟定、呈报； 五、 聘请在职培训的培训师； 六、 全公司通用性培训课程的举办； 七、 通用性教材、课件的编撰、修改与存档管理； 八、 全公司在职教育培训实施成果及改善方案呈报； 九、 培训实施情况的督导、追踪与考核； 十、 全公司外派受训人员的审核与办理； 十一、 建立公司培训工作档案，包括培训范围、培训方式、培训师资、 培训往来单位、培训人数、培训时间、学习情况等； 十二、 建立员工培训档案。将员工接受培训的具体情况和培训结果详细 记录备案。包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评 价、培训者对受训者的培训评语等。 第九条 各部门、项目部负责协助行政人事部进行培训的实施、评价， 同时也要组织部门内部的培训。包括： 一、 全年度培训计划汇总呈报； 二、 专业培训规范制定及修改，培训师人选的推荐； 三、 内部专业培训课程的举办及成果汇报； 四、 专业培训教材的编撰与修改； 五、 受训员工完训后的督导与追踪，以确保培训成果。 第 四 章 第十条 一、 受 训 者 的 权 利 与 义 务 受训者的权利 在不影响本职工作的前提下，员工有权利要求参加公司内部举办的 各类培训。 7 ****有限公司员工培训体系方案 二、 经批准参加培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。 第十一条 受训者的义务 一、 培训期间受训员工一律不得故意回避或缺勤。 二、 培训结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中去并 有向公司内其他员工传授的义务。 三、 非脱产培训一般只能利用业余时间，如确需占用工作时间参加培训 的，须凭主办部门的有效证明，经所在部门和行政人事部批准后，可以公假处 理。 四、 员工脱产培训期间，本人不得解除或终止劳动合同。如合同在培训 期间到期，则须续签一定年限的劳动合同. 五、 凡公司出资外出培训进修的员工，须签订合同，承诺在本公司的一 定服务期限。 1. 脱产培训3 个月以上、不足半年的，服务期3 年； 2. 脱产培训半年以上、不足1 年的，服务期4 年； 3. 脱产培训1 年以上的，服务期 5 年。 多次培训的，分别计算后加总。 六、 具备下列条件之一的，受训员工须与公司签订培训协议，约定服务 期限。 1. 脱产培训时间在 2. 公司一次性支付培训费用在 第 五 章 第十二条 1 个月以上； 5000元以上。 培 训 计 划 与 实 施 培训计划 行政人事部每年十一月底发放《培训需求调查表》（详见附件1 ），各部 门负责人结合本部门的实际情况，将员工的《培训需求调查表》汇总，并于十 二月十日前上报行政人事部。行政人事部结合员工自我申报、人事考核、人事 8 ****有限公司员工培训体系方案 档案等信息，制定公司的年度培训计划。 根据年度培训计划制定实施方案。实施方案包括培训的具体主办部门负 责人、培训对象、确定培训的目标和内容、选择适当的培训方法、确定受训人 员和培训师、制定培训计划表、培训经费的预算等。实施方案经公司总经理审 批后，以公司文件的形式下发到各部门。 第十三条 部门内部组织的、不在公司年度培训计划内的培训，应由所 在部门填写《计划外部门培训申请表》（详见附件2 ）报行政人事部审批后实 施。 第十四条 对于临时提出参加各类外派培训或进修的员工，均要经所在 部门负责人同意，填报《员工外派培训申请表》（详见附件3 ），行政人事部 审批。 第十五条 培训实施过程原则上依据行政人事部制定的年度培训计划进 行，如果需要调整，应该向行政人事部提出申请，经行政人事部审批后实施。 第十六条 行政人事部负责对培训过程进行管理与监督，包括培训记录 、 监督员工出勤情况、保存过程资料如电子文档、录音、录像、幻灯片等。培训 结束后以此为依据建立公司培训档案。 第十七条 一、 培训实施 培训主办部门应依培训实施计划按期实施并负责该项培训全盘事宜， 如：培训场地安排、教材分发、通知培训师及受训单位； 二、 如有补充教材，培训师应于开课前一周将电子版课件送至行政人事 部审核并统一发放； 三、 各项培训结束时，根据情况举行测验或考核。如测验或考核，由主 办部门或培训师负责主持； 四、 各项培训课程实施时，参加受训人员应签到，行政人事部对员工上 课、出席状况进行备案、考核，受训人员应准时出席，因故不能参加者应提前 办理请假手续； 五、 行政人事部应定期召开评估会议，以评估各项培训课程实施成果并 记录，送交各有关单位参考予以改进； 六、 各项培训测验或考核缺席者，事后一律补考；补考不列席者，一律 9 ****有限公司员工培训体系方案 以零分计算； 七、 培训测验或考核成绩成果报告，列入员工绩效考核及晋级参考。 10 ****有限公司员工培训体系方案 第 六 章 第十八条 培 训 成 果 呈 报 每项培训结束后一周内，培训师应将员工的成绩评定出来， 登记在《员工培训考核记录》（详见附件4 ），连同试卷送行政人事部，以建 立个人完善的培训资料。 第十九条 每季度末各部门应填写《在职培训总结表》（详见附件5 ） 呈送行政人事部，以反馈该部门近阶段员工在职培训实施情况。 11 ****有限公司员工培训体系方案 第 七 章 第二十条 培 训 评 估 行政人事部负责组织培训结束后的评估工作，以判断培训是 否取得预期培训效果。 常用的培训效果评估方法有如下几种，效果评估与培训考核可以结合在一 起做。 一、 培训课堂考核（纪律和态度）； 二、 培训评估； 三、 笔试、心得报告、工作笔记、案例分析； 四、 现场操作、实战演练； 五、 日常工作应用（有记录或成果）； 六、 工作改善计划或方案，并组织实施； 七、 分享、授课或主持内部研讨会； 八、 工作业绩追踪； 九、 其他 第二十一条 培训评估对象包括培训师、受训人员、培训组织者。 第二十二条 对培训师、培训组织者的评估可以采取调查表的形式；对 受训人员的评估形式包括测验式评估、演练式评估等多种定量和定性评估形式。 第二十三条 培训结束后的评估要结合受训人员的表现，做出总的鉴定 由行政人事部备案。 第二十四条 每项培训结束时，主办部门应视实际需要组织员工填写 《培训工作评价表》（详见附件6 ），员工填写后与测验卷一并收回，并汇总 员工意见，反馈给培训师后送行政人事部备案，作为以后举办类似培训的参考。 第二十五条 行政人事部应对各单位主办的培训效果进行追踪评估，组 织培训效果民意调查，形成书面报告分送各部门及有关人员作为以后举办类似 培训的参考。 - 12 - ****有限公司员工培训体系方案 第 八 章 培 训 经 费 、 设 施 、 设 备 的 管 理 第二十六条 公司每年投入一定比例( 一般不低于工资总额的1.5%) 的 经费用于培训。培训经费专款专用，根据公司效益状况可以适当调整数额。 第二十七条 参加培训（进修）的公司员工，其学费、报名费、资料教 材费用等一律先由本人支付，待获得合格证书后，方可回公司报销，否则不予 报销（主管部门发文指令参加培训的除外）。公司统一组织的岗位技能培训的 费用，各类上岗资格证书培训( 进修) 的费用由公司承担，员工自行参与的社 会类职称或者专业技能考评费用由个人自行支付。 第二十八条 培训人员发生的交通费、食宿费，按照公司相关规定核准 报销。 第二十九条 内部培训师如须支付教材或课件编撰费用时（编撰者在编 写教材、制做课间过程中产生的有关费用）时，主办部门应向行政人事部提交 《在岗培训费用申请单》（详见附件7 ），经核批后凭此予以支付。 第三十条 公司的培训经费由行政人事部统一管理。 第三十一条 培训设施、设备的建设、购置、维护和管理依照“资源共 享、充分利用”的原则由行政人事部统筹管理，可利用现有资源的不再行添置。 第三十二条 培训设施、设备的建设、添置由相关部门和行政人事部根 据实际需要提出申请，金额在 万元以下（含 司主管领导审批后实施，金额在 万元的，经公 万元以上的，须经总经理办公会讨 论通过后实施。 第三十三条 培训设施、设备的建设、添置所发生的费用例入专项费用 不列入公司的年度培训经费。 第三十四条 公司级培训的经费由城市公司总经理审批同意后，由行政 人事部统一管理使用；部门级培训的经费由城市公司总经理审批同意，行政人 事部审核后拨发。 第三十五条 预算内培训经费由行政人事部备案后拨发，超预算培训经 费或预算外培训经费由行政人事部审核后报城市公司领导批准后拨发。 - 13 - ****有限公司员工培训体系方案 第 九 章 第三十六条 员 工 培 训 出 勤 管 理 公司级员工培训出勤管理由行政人事部负责，部门级员工 培训出勤管理由各部门自行负责，行政人事部进行抽查。 第三十七条 培训期间不得随意请假，如确因公请假，须填写培训员工 请假单，并呈请相关负责人核准，交至行政人事部备查，否则以旷工对待。因 特殊情况不能及时请假者，必须向行政人事部申明，并补办请假手续。 第三十八条 上课期间迟到、早退依下列规定办理：（因公且持有证明 者不在此限）迟到、早退达三次者，以旷工半天论；迟到、早退达三次以上六 次以下者，以旷工一天论。若缺勤时数超过课程总时数三分之一者，需重新补 修全部课程。 第三十九条 员工参加培训，必须在《员工培训签到表》（详见附件 8 ）上亲笔签名以示出勤，严禁其他员工代签，一经发现，代签员工和被代签 员工均按旷课处理。培训单位以签到及课上点名为依据，将参训员工的上课记 录登记在员工培训记录上，并由行政人事部归入员工培训档案中保存。 14 ****有限公司员工培训体系方案 第 十 章 培 训 资 源 的 管 理 （ 内 外 部 培 训 师 管 理 制 度 ） 第四十条 一、 内部培训师资格与培养 培训师的来源 中高层管理人员：中高层管理人员皆担负有培养员工的责任，是内部培训 师的主要承担者； 业务骨干或专业技术人员：各部门、项目部的业务骨干专业技术人员； 二、 内部培训师职责 内部培训是企业员工内部兼职的行为，不能因为培训或授受培训而影响本 职工作。 内部培训师主要履行以下职责： 1. 承担公司相关的培训教学任务； 2. 负责培训教学内容的优化、资料的收集，总结本专业领域的管理、 操作经验，编写教材和提高讲授水平； 3. 学习、消化外部培训课程并引入企业； 4. 在不影响工作的前提下，不断学习，经常开展专题培训； 5. 根据行政人事部的培训计划进行培训，如有改动应事先征得行政 人事部的同意。 三、 内部讲师的分类 凡担任公司统一组织的培训课程（包括：新员工培训、中高层管理人员培 训等）的教师称为内部培训师。内部培训师由行政人事部统一管理。内部培训 师分为临时培训师、讲师、高级讲师、资深讲师。 1. 临时培训师：在主讲专业领域一年以上（含一年）工作经验，经 各部门及项目部推荐，行政人事部备案的未经评定的内部培训师； 2. 讲师：在主讲专业领域有两年以上（含两年）工作经验，做临时 培训师期间讲课课时达 3. 小时； 高级讲师：在主讲专业领域有四年以上（含四年）工作经验，授 课课时达小时以上、 ％以上培训场次学员评价在良等以上； - 15 - ****有限公司员工培训体系方案 4. 资深讲师：在主讲专业领域有五年以上（含五年）工作经验授课 课时达 小时以上、 ％以上培训场次学员评价在良等以上。 内部培训师负责所讲授课程内容的优化、资料收集、教材的编写及教学水 平提高等。内部培训师的产生以自主培训和在职培训为主。企业在外派培训、 工作时间方面给予一定的优惠和支持。行政人事部每年利用外部培训机构为内 部培训师不定期的举行培训师的培训，如；课件开发、教材编写、演讲技巧等 方面的内容。 四、 内部培训师的管理 1. 资格评定与考核 由行政人事部组织有关人员从符合条件的人员中确定，主要考查人员资历、 课件、讲授水平等条件，达到要求者聘为内部培训师。每半年组织一次评定和 晋级。 每次培训结束，行政人事部要组织学员要对内部培训师进行考评。 行政人事部每年对内部培训师考核一次，不合格的解聘，认为一般的要协 助、督促其授课能力的提高。高级培训师若一年不授课，降为讲师，讲师若半 年不授课，取消其资格，被降级或取消资格的要重新申报和晋级，临时讲师若 半年不参加公司规定的授课其累计课时重新计算。 行政人事部负责组织内部培训师的集体学习、提升活动。各级领导皆负有 培训人才的职责, 其组织与参与的情况作为任职资格的达标认证之一，其授课 表现可纳入其个人的业绩考核。 2. 课时补贴： 内部培训师的课时补贴：人民币（元） 小时费用 临时 中级 高级 资深 工作时间 非工作时间 3. 书籍费： 内部培训师可以获得一定金额书籍费，其中讲师为 师为 元/ 年，资深讲师为 元/ 年，高级讲 元/ 年。同时可以优先参加讲授领域 16 ****有限公司员工培训体系方案 的外部培训。 第四十一条 外部培训师 为广泛的引进与吸收国内外的先进技术和管理知识、经验，加强与国内 外企业、科研院所、专业培训机构的相互交流与合作，公司将根据不同的需要， 从国内外聘请优秀的讲师、专家来公司进行讲学与授课。 一、 外部培训师的来源 高等学校、科研单位、培训机构、顾问公司、优秀企业高级的高级管理人 才和技术人才。 二、 1. 外部培训师的审查部门和聘请程序 资格审查 技术/ 业务类外部培训师：由技术/ 业务部门和行政人事部进行资格审查； 管理类讲师外部培训师：由企管部和行政人事部进行资格审查，审查内容 包括：专业背景、从事职位、教学内容、教学水平； 其他类外部培训师：由行政人事部进行资格审查； 2. 聘请程序 凡聘请外部培训师必须由主办部门申请，报行政人事部备案。课酬由各主 办部门统一申请，经主办部门领导和行政人事部负责人核实，提报城市公司领 导批准后，由财务部支付。 三、 外部培训师的职责 外部培训师必须根据公司的培训需要，提交教学内容和培训方案。最后经 主办部门和行政人事部批准后实施。如有改动应事先征得同意。 外部培训师必须保质保量地完成双方协商的培训任务。 17 ****有限公司员工培训体系方案 第 二 部 分 新 员 工 培 训 管 理 办 法 第 一 章 总 则 第一条 本办法适用于****有限公司（以下简称公司）的全体新员工。 第二条 培训原则：“先培训、后上岗”。 第三条 培训目的 向新员工介绍有关公司的基本背景情况，使他们了解所从事的工作的基本 内容与方法，帮助新员工明确自己的工作职责、程序、标准，帮助新员工建立 与同事和工作团队的关系，并使他们初步了解公司及部门对其期望的态度、规 范、价值观和行为模式等，从而帮助其顺利地适应公司环境和新的工作岗位， 帮助新员工消除进入公司所产生的焦虑，提高工作绩效。 第四条 培训主要内容：新员工通识训练、部门内工作引导和部门间 交叉引导。 一、 公司简介（概况、公司历史与发展、公司精神与文化、经营理念、 未来前景、公司组织说明）； 二、 公司人事规章和福利（作息时间、打卡、门卫检查、着装、礼仪、 加班、奖惩和薪酬福利等）； 三、 员工手册说明； 四、 财务会计制度（费用报销）； 五、 办公用品、日用品使用、采购、申领、报废； 六、 消防安全知识普及，紧急事件处理； 七、 本岗位职责、工作内容、工作规程； 八、 投诉及合理化建议渠道； 九、 参观办公环境、企业荣誉室； 十、 引领到本人岗位工作场所，并与同事见面； 十一、 指引公交站点乘车处、更衣处、洗手间、食堂、咖啡室等位置及 注意事项。 18 ****有限公司员工培训体系方案 第 二 章 第五条 培 训 管 理 新员工培训是员工所在部门及行政人事部的共同责任，最迟 不应超过报到后一个星期内执行。 第六条 凡正式报到的员工试用期满，由于个人原因尚未参加新员工 培训，不得转为正式员工。 第七条 参加新员工培训的员工在培训期间如遇特殊情况需请假者， 按员工培训出勤管理规定执行。并在试用期内补修请假期间课程，否则，仍不 得转为正式员工。 第八条 行政人事部应为每一位经过培训的员工开具培训证明并备案。 第九条 培训结束后进行考核。合格者，获得结业证明；不合格者， 重新培训。 第十条 未参加新员工培训的员工，不得参加其他训练（如岗位技能 培训）。 - 19 - ****有限公司员工培训体系方案 第 三 章 第十一条 通 识 训 练 通识训练是指对员工进行有关工作认识、观念方面的训练， 以及培养员工掌握基本的工作技巧和基础知识。 第十二条 新员工通识训练由行政人事部及各部门相关负责人共同组织， 行政人事部负责实施。 第十三条 行政人事部向每位正式报到的新员工发放相关通用培训材料。 第十四条 培训内容：公司历史、规模、发展战略、经营理念、组织结 构、相关制度、政策及职业道德教育等。 20 ****有限公司员工培训体系方案 第 四 章 第十五条 部 门 内 工 作 引 导 部门内工作引导应该在新员工通识训练结束后进行，其责任 人为部门负责人。 第十六条 部门负责人代表部门对新员工表示欢迎，指派专人介绍新员 工认识部门其他人员，并协助其较快地进入工作状态。 第十七条 部门内工作引导主要包括：介绍部门结构、部门职责、岗位 职责（职务说明书阅读）、培训基本专业知识技能、讲授工作流程与方法、介 绍关键工作内容和岗位职责等。 21 ****有限公司员工培训体系方案 第 五 章 第十八条 部 门 间 交 叉 引 导 对新员工进行部门间交叉训练是公司所有部门负责人的共同 责任。 第十九条 根据工作与其他部门的相关性，新员工应到各相关部门接受 交叉培训，如技发部与工程部，工程部与合约部等。 第二十条 部门交叉引导主要包括：该部门人员介绍；部门主要职责； 本部门与该部门联系事项；未来部门之间工作配合要求等。 22 ****有限公司员工培训体系方案 第 六 章 第二十一条 新 员 工 培 训 评 估 通识训练结束后由行政人事部组织新员工测验和座谈，不 合格者应参加补充训练。 第二十二条 部门负责人负责就部门内工作引导对新员工进行测验。不 合格者需有针对性的重修，一个月内如果不能完成培训，则该员工不予转正。 第二十三条 新员工培训结束后行政人事部将培训记录归档。 第二十四条 新员工培训合格者，进入上岗试用期。 23 ****有限公司员工培训体系方案 第 三 部 分 岗 位 技 能 培 训 管 理 办 法 第 一 章 总 则 第一条 本办法适用于****有限公司（以下简称公司）全体员工。 第二条 培训目的： （一） 提高、完善和充实员工各项技能，使其具备多方面的才干和更高 水平的工作能力，为更好地发挥岗位职能以及日后的晋升创造条件； （二） 减少工作中失误、生产事故和灾害的发生，降低失误造成的损失， 保障员工人身安全； （三） 减少员工工作中的消耗和浪费，提高工作质量和效率； （四） 提高员工的工作热情和合作精神，建立良好的工作环境和工作气 氛。 第三条 培训内容： 高层管理人员培训、中层管理人员和业务骨干培训、专业技术人员培训。 24 ****有限公司员工培训体系方案 第 二 章 第四条 高 层 管 理 人 员 的 培 训 高层管理人员是指对公司战略决策有重要影响的人员，包括 公司总经理、副总经理、总经理助理、总监、副总工程师等。 第五条 培训目的：通过培训使高层管理人员适应经营环境的变化， 了解行业发展趋势以及先进的战略决策思维模式和方法，提高前瞻性、洞察能 力、思维能力、创新精神、决策能力、指挥领导能力，以保证决策的正确性。 第六条 一、 对高层管理者培训内容 环境与形势的透析 国际经济和政治；我国宏观经济环境和趋势分析；政府的各项政策法规 （投资、税收、劳动、人事、财政、金融等政策法规）；房地产业市场发展与 前景；新兴科技和创新等等。 二、 经营思想与经营模式探讨 国际先进的经营理念；管理模式；公司宗旨；企业文化等等。 三、 发展战略研究 竞争和企业战略；战略思维和计划；内部资源分析；外部机会与挑战分析； 产品发展策略；资本市场发展和运作；投资项目效益评价等等。 四、 对策研究 运筹学；对策论；博弈论等等。 五、 组织设计和用人 管理系统设计；激励理论及实践；内部授权；劳资关系；人才开发；组织 的人性化；管理的多元化；未来组织的发展趋势等等。 六、 控制和影响 管理控制系统；权力结构的建立和维持；管理信息系统等等。 七、 现代企业管理技术 战略管理技术；综合规划技术；成本控制管理技术；人力资源管理技术； 财务管理技术；工程管理技术；销售管理技术；质量管理技术；信息管理技术 等等。 八、 个人能力和修养的提升 25 ****有限公司员工培训体系方案 企业家精神；个人权威和影响力；现代管理思想；领导艺术等等。 九、 社会责任探讨 环境保护与可持续发展；如何将社会责任转化为组织机会；公共关系；商 法等等。 第七条 一、 培训方式 工商管理（工程）硕士学位班：有计划地安排高层管理者参加 MBA 、EMBA、工程硕士的学习，既可全脱产，也可半脱产或业余学习。 二、 脱产短训班：参加高等院校为公司高层管理人员举办的培训班， 三、 总经理高级研修班、职业经理人培训班等。 四、 外出考察：有计划、有选择地组织高层管理人员外出考察。 五、 管理专题论坛/ 讲座、高级研习班、研讨会、报告会、企业间高 如 层交流等。 六、 其他培训。 26 ****有限公司员工培训体系方案 第 三 章 中 层 管 理 人 员 和 业 务 骨 干 的 培 训 第八条 中层管理人员是指公司各部门、项目部的部门负责人及管理 人员。 业务骨干是指公司各职能部门的业务骨干和后备干部。 第九条 培训目的：通过培训使中层管理人员和职能业务骨干更好地 理解和执行公司高层管理团队的决策并高效执行，具备多方面的才干和更高水 平的管理能力，改善管理工作绩效、提高管理水平、业务技能，完成部门管理 同时为公司决策层培养接班人。 第十条 一、 培训内容 管理基本知识与技能：管理学、财务管理、工程管理、营销管理、 组织行为学、人力资源开发与管理、市场学、领导科学与艺术等课程。 二、 业务知识与技能：负责的业务领域的知识与技能。 三、 工作改进：工作分配、工作方法的改进、工作流程的改进。 四、 其他培训。 第十一条 一、 培训方式 在职开发提供机会让具备潜力的中层管理人员和职能业务骨干承 担更大的责任，以增长才干，培养领导能力。 二、 “请进来、走出去”式培训：结合公司自身的业务发展，外请行 业专 家讲课或到先进公司参观学习、交流经验。 三、 内部研讨：公司组织内部研讨活动，鼓励中层管理人员和职能业 务骨干研讨公司的经营管理问题，如管理专题研讨等。 四、 轮岗任职：安排有培养前途的中层管理人员职能业务骨干在公司 的各管理岗位轮流任职。 五、 脱产培训：选送有培养前途的中层管理人员、职能业务骨干到专 业培训机构或者高等院校进行管理培训。 27 ****有限公司员工培训体系方案 第 四 章 员 工 及 相 关 岗 位 的 培 训 第十二条 包括各部门基层员工、置业顾问、客服等相关岗位的员工。 第十三条 培训目的：提高员工的专业技术水平和业务能力，掌握本 专业的新知识和新技术，同时培养自信心和团队合作精神。 第十四条 培训内容：针对员工岗位职责、专业技能、业务流程等进 行反复强化培训, 以使员工在充分掌握理论知识的基础上, 能自由地应用、发 挥。根据员工的具体专业要求，培养具有较高能力和素质的专业技术和综合管 理人材。 一、 任职资格、履职考核、必备技术知识和岗位职责培训 由于工作的调动、晋级（如：置业顾问晋升为案场主管等），员工面临从 未接触的专业领域，需要接受新的专业教育、任职资格和相应岗位职责等内容 的培训，以适应新的工作要求。 二、 专业知识、技能和技术的培训 根据公司发展的需要，专业技术人员需要更新专业知识，掌握新的工作技 能。通过参加研讨班、进修班、技术和岗位培训、同行业交流或其他形式，学 习在公司内难以获取的知识和新技术。研修结束后，承担向公司传播交流、介 绍的任务。 三、 有关资格证书方面的培训 诸如工程类系列职称（如：工程师等），公司鼓励对员工依靠自身努力， 取得国家或地方正式资格的行为予以表彰奖励，以此作为职业通道晋升的条件 之一。 第十五条 一、 培训方式 专题培训：根据不同的业务性质，选派员工参加各类公司内部或 外部举办的专题培训班。 二、 脱产进修：选派员工去高等院校、研修班脱产进修，以培养公司 紧缺的专业技术技术人员。 三、 参加事业部和集团先关岗位交流培训； 四、 同行业技术交流； 28 ****有限公司员工培训体系方案 五、 其他培训。 第 四 部 分 专 题 专 项 培 训 管 理 办 法 第 一 章 第一条 总 则 第二条 本办法适用于****有限公司（以下简称公司）全体员工。 培训目的：保证集团、事业部各项专题学习的顺利实施，以 及阶段性岗位需求和提升的专项培训。 第三条 培训的内容包括： 一、 对各部门主要部门和人员实施的相关培训； 二、 涉及全公司范围的培训，如：开展“势在人为”、“六个倡导反 对”专题全员的培训； 三、 企业信息化专项培训。如：企业信息化建设专项系列培训，如OA 办公系统等；为适应形势，响应事业部和集团号召开展的各种专题专项培训； 四、 战略性培训，如：特殊人才培训； 五、 企业文化培训，如：公司为建设企业文化，在一定阶段开展的专 项培训； 六、 重点客户专项培训，如：某一阶段公司为新产品推广而在客户中 间开展的专项培训； 七、 公司高层认为有必要进行的各种专题专项培训等； 八、 针对培训师的专项培训； 九、 其他专题专项培训。 （注：培训体系未覆盖的其他培训均可列入专题专项培训之列）。 第四条 专题专项培训计划：公司领导、行政人事部提出并由行政人事 部负责实施。 29 ****有限公司员工培训体系方案 第 二 章 专 题 专 项 培 训 的 组 织 与 管 理 第五条 专题专项培训由行政人事部负责组织与管理。 第六条 授课教师由公司高层、内外部培训师或其他行业专家担任 （具体见第一部分第十章）。 第七条 培训方式：专题讲座、专题研讨及其他方式。 - 30 - ****有限公司员工培训体系方案 第 五 部 分 员 工 外 派 培 训 管 理 办 法 第 一 章 总 则 第八条 本办法适用于****有限公司（以下简称公司）全体员工。 第九条 培训目的：通过外派培训，使公司员工学习先进技术、掌握 专业技能、提高管理水平。 第十条 外派培训的内容包括政府法令规定的、由政府单位主办及核 定的资格鉴定课程；特殊的专业知识或技能课程；各种取证考试；外出考察交 流学习；国内外MBA 进修培训，企业经理人员进修培训等。 第十一条 外派培训的形式分为全脱产、半脱产和在职培训。 第十二条 外派培训计划：公司行政人事部及各部门应于每年年底 提出外派培训计划并报批核准。临时外派项目，申请人需按正规的程序提出申 请，经部门经理、行政人事部经理审核公司主管领导批准后执行。 - 31 - ****有限公司员工培训体系方案 第 二 章 外 派 培 训 人 员 资 格 第十三条 参加外派培训人员的人事关系继续保留在本公司。 第十四条 参加外派培训人员应有为本公司长期服务的意愿。 第十五条 根据外派项目的具体要求，制定对外派人员关于学历、 能力等方面的资格要求，必要时通过考试进行选拔。 - 32 - ****有限公司员工培训体系方案 第 三 章 外 派 培 训 处 理 程 序 第十六条 外派培训人员分为指定、推荐及个人申请三种情况。 第十七条 对于公司具有能力组织内部培训的，从经济的角度出发 原则上不采取外训形式，凡参加外派进修培训人员均填写《员工外派培训申请 表》（详见附件3 ），由行政人事部进行资格审查公司主管领导审批后，方可 报名参加。 第十八条 学历教育须根据公司人才培训计划和工作需要，按照专业 对口或相关专业的原则，由个人提出申请，并填写《员工外派培训申请表》 （详见附件3 ），由行政人事部进行资格审查并经总经理办公会讨论后方可报 名参加，并按相关规定签订员工培训协议书。 第十九条 外派培训人员与公司签订培训合同后，其人事关系由行政 人事部管理，工资待遇按合同执行。 第二十条 外派培训结束后，外派培训人员应于返回公司七日内将外 派培训期间所填写的学习日志或者相关记录交行政人事部。个人参加培训学习 结束后，须持结业证、考试成绩或其他证明材料到行政人事部登记备案。 第二十一条 外派培训人员的费用报销须在返回公司 总填写明细，由行政人事部审核登记后办理报销手续。 - 33 - 日内汇 ****有限公司员工培训体系方案 第 四 章 第二十二条 外 派 培 训 人 员 工 资 进修人员若申请半脱产、全脱产进修，期间的薪酬发放标 准依公司相关薪酬管理制度执行。 - 34 - ****有限公司员工培训体系方案 第六部分 培训流程图及其说明 培训流程图 35 ****有限公司员工培训体系方案 培训计划及执行流程说明 流程 步骤 工作内容的简要描述 重要输入 重要输出 1 行政人事部根据公司计划通知各个部门编制部门培训需求计划 通知 2 各个部门根据部门工作要求编制各自的培训需求计划 部门需求培训计 划 3 行政人事部根据各个部门报送的计划，汇总编制城市公司培训需求计划 集团公司培训需 求计划 4 由城市公司领导进行审批 审批结果 5 各有关部门申报的临时性预算内培训需求计划。由行政人事部审批 部门需求培训计 划 审批结果 6 各有关部门申报的临时性预算外或计划外培训需求计划，由行政人事部审核 并报城市公司领导批准 部门需求培训计 划 审批记过 7 根据审批意见，行政人事部以文件的形式下达至各部门 8 行政人事部根据培训课程和业务情况联系培训讲师 9 行政人事部根据培训计划组织相关部门员工参加培训，并根据质量体系要求 填写培训记录表 培训记录表 10 年末，行政人事部负责对年度集团公司培训的有效性进行评估，并做出年度 培训工作总结 有效性评价表 年度培训工作总 结 部门培训需求计 划 文件 36 相关表单 ****有限公司员工培训体系方案 第七部分 附件 1 附件 培训需求调查表 姓名 部门 职务 学历 工作任务: 自我评价（培训理由）： 个人培训需求: 培训项目 培训方式 注:培训方式指在职、脱产、半脱产、业余 - 37 - 培训时间 ****有限公司员工培训体系方案 附件 2 计划外部门培训申请表 部门： 申请人姓名 培训费用预算/来源 培训项目 申请培训理由： 申请培训内容： 培训方式和时间： 培训目标： 拟参加培训人员名单： 行政人事部经理意见： 签名： 年 月 日 总经理意见： 签名： 年 38 月 日 ****有限公司员工培训体系方案 附件 3 员工外派培训申请表 部门： 申请人姓名 年龄 职务 性别 学历 培训起止时间 培训课程 培训经费预算 申请理由： 申请人签字： 年 月 日 培训项目要求： 自我评价： 部门经理意见： 签名： 年 月 日 月 日 行政人事部经理意见： 签名： 年 总经理意见： 签名： 年 39 月 日 ****有限公司员工培训体系方案 附件 4 培训主办部门 员工培训考核记录 培训日期 培训课时 培训内容： 主要讲课人员 姓名 职务 职称 受培训人员及培训前岗位： 40 授课内容 ****有限公司员工培训体系方案 考核结果： 用人部门负责人/日期： 行政人事部负责人/日期： 41 ****有限公司员工培训体系方案 附件 5 部门： 在职培训总结表 经办人： 年 月 日 课程名称 课程编号 举办日期 培训时数 参加人数 预算金额 实际金额 异常说明 计划 实际 培 训 费 用 讲课费 教材费 其他 合计 部门 培训 总结 签字： 年 月 日 行政 人事 部评 签字： 价 月 42 日 年 ****有限公司员工培训体系方案 附件 6 培训工作评价表 培训项目 培训师 对老师 的评价 培训方式 老师敬业程度 □优 □好 □尚可 □劣 讲授水平 □优 □好 □尚可 □劣 讲授方式 □十分生动 □生动 □一般 □不生动 联系实际 □联系密切 □有些联系 □无联系 老师对员工要求 □非常严格 □严格 教材适用性 □适用 □基本适用 □不适用 教材难度 □较难 □适中 □较简单 教材逻辑性 □合理 □适中 □不合理 培训内容 □优 □好 □尚可 □劣 对培训组织 培训方式 □优 □好 □尚可 □劣 者的评价 培训时间 □太长 培训设施 □优 □好 □尚可 □劣 培训收获 □较大 □一般 □较少 □无 对教材 的评价 □适合 □不严格 □不足 建议: 学员姓名： 所在部门： 43 年 月 日 ****有限公司员工培训体系方案 附件 7 申请部门： 在岗培训费用申请单 年 月 日 课程名称 课时 参加培训人员姓名： 费用预算合计： 其中： 讲课费 教材费 其他费用 申请部门经理 签字： 年 月 日 行政人事部 签 字： 年 月 日 财务部经理 签字： 年 月 日 城市公司总经理 签字： 年 44 月 日 ****有限公司员工培训体系方案 附件 8 员工培训签到表 日期：年 月 日 课程内容： 培训主办部门： 讲师： 上课时间：自 年 月 日 时 到 月 日 时 分 序号 年 部门 分 姓名 序号 1 21 2 22 3 23 4 24 5 25 6 26 7 27 8 28 9 29 10 30 11 31 12 32 13 33 14 34 15 35 16 36 17 37 18 38 19 39 20 40 45 部门 姓名
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新员工入职培训方案
陕西恒浩新员工培训计划书 一、 新员工培训目的 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气 消除新进员工陌生感，达成对公司文化、价值观、发展战略的认知和认同。 强化新进员工的责任意识和主人翁的精神 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 培训新员工目前对行业的认知，专业知识以及工程流程 使新员工迅速投入工作,降低离职率. 二．公司整体培训及流程： 致新员工的一封信 企业简介 企业 LOGO 企业文化及愿景 企业组织结构图 行政人事部 时间：4 课时 各部门职能 关于企业 企业人才观 公司行政制度（员工手册） 专业知识，设计理念与实际操作 工地工艺 设计部&工程部&材料部 时间：13 天 材料（主材、辅料） 行业必备的沟通能力以及各种渠道——市场部 2 天 回答新员工提出的问题 考核 1天 分配具体岗位 新员工欢迎回来 1 天 三、培训四步骤: 第一步：使员工把心态端平放稳(首先调整心态,让他把心放下) 迫不及待地向新员工灌输自己的企业文化或职业技能，强迫他们去接受，希望他们能尽快派上用场， 而全不顾及他们的感受。新到一个陌生的环境，总会顾虑：待遇与承诺是否相符；会不会得到重视； 1 升迁机制对自己是否有利等等。首先会肯定待遇和条件，让新人把“心”放下.与新人面对面地沟通， 解决他们心中的疑问,鼓励他们发现、提出问题。另外还与员工就如何进行职业发展规划、升迁机制、 生活方面等问题进行沟通。让员工真正把心态端平放稳，认识到没有问题的企业是不存在的，企业 就是在发现和解决问题的过程中发展的。关键是认清这些问题是企业发展过程中的问题还是机制本 身的问题，让新员工正视内部存在的问题，不走极端。要知道没有人随随便便跳槽的，往往是思想 走向极端，无法转回时才会“被迫”离开。 第二步：使员工把心里话说出来 员工虽然能接受与自己的理想不太适应的东西，但并不代表他们就能坦然接受了，这时就要鼓励他 们说出自己的想法——，如果你连员工在想什么都不知道，解决问题就没有针对性。所以应该为他 们开条“绿色通道”，使他们的想法第一时间反映上来。给新员工每人都发了“合理化建议卡”， 员工有什么想法，无论制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出来。对合理化的建议，会立即 采纳并实行，对提出人还有一定的物质和精神奖励。而对不适用的建议也给予积极回应，因为这会 让员工知道自己的想法已经被考虑过，他们会有被尊重的感觉，更敢于说出自己心里的话。 新进员工受到的待遇与招聘时的承诺不太符合，产生不满，这种不满情绪原本并不算什么大事，只 是员工出来乍到时很自然的一种反应而已，但不能很好的消除这种不满，就会造成了新员工情绪激 化. 第三步：使员工把归属感“养”起来 1、这时就要帮助员工转变思想，培养员工的归属感。让新员工不当自己是“外人”。 创造感动,对新工关心到无微不至的程度,为新员工过日子,经常与新员工沟通交流.发现他们生活中, 工作中的问题,帮助解决. 2.用企业先进事例鼓舞新员工. 3.让他感受到团队的温暖,力量. 第四步：使员工把职业心树起来 当一个员工真正认同并融入到企业当中后，就该引导员工树立职业心，让他们知道怎样去创造和 实现自身的价值。由此体现招聘什么人很重要 把企业的使命变成自己的职责，为企业分忧，将职能与公司实际情况结束,让员工自己体验,表现, 让培训工作成为员工的一种主动行为. 2
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