新员工入职培训表（预防试用期、辞退等风险签字版）
新进员工入职培训表 员工编号: 姓 名 部 引导员 应缴 资料 应办 入职 手续 岗 引导员岗位 □ 个人简历 □ 学历/学位证书复印件 □ 离职证明原件 人事签字： 门 位 入职日期 □ 身份证复印件 □ 英文/职业资格证书/技能证书等复印件 □ 其它资料：工资卡复印件等 新员工签字： 日期： □领取办公用品、安排工位 □QQ 群/微信群/钉钉设置/邮箱 □指纹录入 □公司配置电脑，填写电脑领用表 □员工自带电脑，填写《自带电脑补贴申请表》 人事签字： 新员工签字： 日期： □ 介绍公司概况 □ 介绍组织架构及人员配置情况 □ 介绍公司的试用期、薪酬绩效、劳动纪律、考勤及作息时间、办公室标准化管理、员工手册、 就餐、交通等制度 □介绍劳动合同内容，充分理解并确认签订 报到 培训 人事签字： 新员工签字： 日期： □ 与引导员见面 □ 介绍部门同事及内部领导关系 □ 介绍本部门架构、岗位职责、工作 □ 部门负责人沟通 条件等状况 □ 制订岗前培训计划 报到部门签字： 新员工签字： 日期： 公司已告知本人工作内容、工作条件、工作地点、劳动报酬，以及本人要求了解的其他情况。 新员工签字： 日期： 注：完成每项内容之后在相关内容之前打“√”，所有栏目签名后，由引导员或用人部门 负责人交人力资源部门存入员工个人档案。 培训计划表 1 参加培训人员: 培训目的： 1.了解行业和公司概况，明确公司制度； 2.了解岗位工作职责，理解并掌握工作内容； 考核方式：参照各岗位考核标准执行 序号 培训内容 课时 培训时间 培训地点 授课人 1 2 3 4 5 6 授课人签字： 本人已完成培训，已充分理解并认可公司各项规章制度和考核方式。 接收部门/受培人签字： 2
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华为新员工入职培训流程及注意事项
本文以实例的方式详细介绍了华为新员工入职培训流程及注意事项，对 有意愿进入华为的求职者有很全面的参考意义。 一、新员工报到： (一) 报到对象：华为公司全体应届新员工 (二) 报到时间：每年 3 月至 8 月 任选一个时间段(每周六均安排报道接 待) (三)报到顺序： 1、关注公司校园招聘网站上人事处发布的公告; 2、在公司校园招聘网站上自行选取报道日期(无限次修改); 3、前往公司深圳总部报道(全国各地分区域发放相应补贴); 1) 毕业前报道：未领取毕业证、学位证，到学校教务处开取相应证明; 2) 毕业后报道：带毕业证、学位证、四六级证书、派遣证、党组织介绍 信; 备注：可根据自身情况决定是否迁移户口，是否迁户口影响不大。 4、办理入住手续：统一入住华为单身公寓百草园; 5、办理报道手续：提交毕业证、学位证、四六级证书、身份证原件及 复印件，提 交派遣证、党组织介绍信、户口迁移证原件、三方协议原 件。 二、新员工入职： (一)办理入职前提条件：通过入职体检(按公务员标准执行)。 备注：每周日上午体检，下午给初检没有通过者通知，没收到短信者默 认体检通过。 体检没有通过者有第二次体检机会，第二次没有通过者可以自己到三甲 以上医院复查，并将结果提交给公司;若体检依旧不合格，公司可最多 延长其三个月的休养假期，休养好后再到公司报道。 (二)新员工参与培训的第一天，即为入职的第一天。 三、新员工培训： 1、大队培训： 主要内容：公司文化介绍(六大核心价值观：成就客户、艰苦奋斗、自 我批判、开放进取 、至诚守信、团队合作)、高层领导/金牌员工交流、观看主题电影、团 队合作模拟演练(户外活动体验)。 时间安排：五个工作日(周一至周五)，每天： 07：30-07：50 晨跑、早操 地点：公司机加中心; 08：30-12：00 培训 地点：公司培训中心; 13：30-18：00 培训 地点：公司培训中心; 19：00-21：00 培训 地点：公司培训中心。 其他说明：周五下午签署劳动合同，一式两份。 2、一营培训： 1) 公司运作及服务流程规范培训： (1) 主要内容：了解公司运作基本流程，以及员工对内/对外服务流程规 范; (2) 培训周期：2 到 3 天; (3)培训方式：授 课; (4)考核方式：上机考试，每人有一次补考机会，考核不通过有相应的 惩罚措施，总体而言比较严格。 2) 产品知识培训： (1) 产品线：无线、光网络&微波、接入网&数通，其中无线包括 GSM、TD-SCDMA、 WCDMA。 (2) 培训周期：根据具体安排由一个月到两个月不等，08 年以前的培 训基本维持在 3-9 个月，近年由于一线缺人，培训周期压缩。 (3) 考核形式：每周 1 到 3 次考试。 (3)备注： A.产品线由你的报道时间和公司安排决定，每月安排不同产品的培训; B.无线产品线较为轻松，光网络&微波 80%以上为研究生，接入网& 数通课程最紧、考试次数最多、压力最大; C. 本次分配的产品线，决定了你今年所从事的产品线(如果选择产品经 理)，对于客户经理没有产品及专业背景限制。 D. 无线产品线依旧为行业内最大的销售额来源，也是通信行业最基本的 发展源泉，现今以及未来，其他产品线乃至整个电信行业都主要围绕着 无线产品展开。 3、一营实习： 1) 实习周期：2 个月左右; 2) 实习地点：全国各地办事处技术服务部(全国共 27 个办事处); 3) 分配原则：各地项目所需相应产品线的员工，一般分配至远离籍贯及 毕业高校所在地; 4) 分配责任人：中国区干部部; 5) 实习内容：工程督导、项目经理(PCM)、计划控制经理等，协助主要 负责人完成相应 工作。工程督导主要负责到一线督导基站搬迁、扩容项目的实施、网络 整改及优化等工 作，出差频繁，较为辛苦。项目经理和计划控制经理主要是依托 EXCEL 工具，完成周 报收集、整理及上报，协助领导监控项目的进展，要求具备较强的沟通 及办公能力。 6) 培养人：实行导师制，导师负责新员工办事处实习期间的学习和工作 计划的制定及考核。 7) 考核形式：每周提交周记，每月初提交月学习及工作计划，每月末提 交当月的考核，实习结束时有一次答辩，提交答辩 PPT、实习总结文 档、实习考核文档，最终考核成绩由新员的答辩成绩及平时表现决定， 分别主要由导师及主管给评价成绩。 4、二营培训： 1) 一营实习结束后，一般会到深圳总部参加 50 个工作日的二营培训， 主要培训内容为：展厅宣讲考核、客工部实习、PPT 制作及宣讲能力 培 训、投标及商务培训。 2) 其中展厅实习主要给来自全世界各地的政企高官、一般企业客户讲解 公司产品，中文讲解技能均要求。 3) 客工部实习主要接待来自世界各地的政企高官、一般企业客户，负责 其在深圳的住宿饮 食娱乐，由公司提供每天 XXW 左右的经费。 4) 2010 年中国区新员工取消了二营实习(中国区一线缺人，缩短培训 流程)，全球的新员工有二营培训。 5、部门培训： 1) 岗位分配：一营实习结束或二营实习结束后，公司干部部会与新员工 沟通，先征询新员 工自己的意愿，选择客户线(客户经理)或产品线(产品经理)，再统一召 开会议，进行 电视会议，以面试的形式进行简短的沟通(3 分钟时间)，最终综合个 人意愿、岗位匹配 度及一线需求确定员工的岗位。 2) 华为公司的市场部分为客户线和产品线，产品线中又分为专项产品经 理(偏技术型)、全网产品经理(偏商业咨询、方案策划及推进)、投标经 理、商务经理等，后两个属于投票共享中心(部门在公司中国区总部廊 坊，哪里有项目到哪里支持)，全网产品经理属于客户解决方案拓展部 (部门在公司中国区总部廊坊，哪里有项目到哪里支持)，专项产品经理 属于 XX 产品线解决方案拓展部(分配至全国各代表处长驻)。 3) 客户经理背 70%销售指标，专项产品经理背 30%销售指标，其他岗 位不背销售指标。 4) 客户经理每 2 年调任一个工作地，专项产品经理每 4 年调任一个工 作地。 5) 分配好部门后： (1) 客户经理：直接到办事处报道，参与项目。 人数比例 本科生：研究生≈1：5 男：女≈1：19 (2) 专项产品经理：继续在中国区总部廊坊培训 1 个月左右的产品知 识， 加深认识。 人数比例 本科生：研究生≈1：6 男：女≈1：5 (3) 全网产品经理：到部门参加 2 周的部门培训(廊坊)，主要内容为商 业咨询、经济分析、胶片制作及宣讲能力提升、展厅宣讲培训等。 人数比例 本科生：研究生≈1：9 男：女≈1：1 (4) 投票经理、商务经理：到部门参加 2 周的部门培训(廊 坊)。人数比例 本科生：研究生≈1：8 男：女≈1：1 说明：以上数据按照 2010 届应届新员工分配结果得出，没有足够数 据支撑整个公司部门内的真实数据，仅供参考。 参考：市场部人数比例 客户经理：产品经理≈1：1.6 6) 正式进入部门后，一般由导师指导其接触并适应新工作环境。 四、其他说明： 1、实习期 6 个月，届时转正答辩。 2、办事处实力 PK：客户经理产品经理服务经理。 3、工作一段时间后，可以转岗(前提条件：在本部门工作中绩效为良 好)。 4、考评等级：A 、B+、B、C、D，奖金与加薪与考评结果直接挂勾， 以绩效为导向，劳动态度是最根本也是非常重要的一项指标。 5、每月最后一个周六为公司例行加班日，年底可转换为年休假或折算 为双倍工资。 6、上班时间：09：00-12：00 14：00-18：00。 打卡时间：08：30 前、18：00 后。 相关说明：公司一般都是 09：00 开始上班，但要求 08：30 前打卡。 7、公司内部有着丰富的资源库可供查询、下载、参阅，求助平台非常 便利，可以在任何时间给任何一个相关责任人求助，并在第一时间得到 回复。 不论你是通信本专业，还是其他工科专业，甚至是外语、文学类专业， 都需要学习 2 到 3 个月的通信产品知识，并须通过相应的考试，并且要 在今后的工作中掌握产品原理及性能。其实华为很重视新员工/应聘者 的学习态度及学习能力，对于新人舍得花时间、人力及资金去培养，非 常 宽容。 8、社会招聘：本科生要求三年以上相关行业工作经验，研究生要求两 年以上相关行业工作经验，可以由公司员工内部推荐，通过公司统一面 试即可。
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新员工入职培训内容及指导标准技巧归纳
新员工入职培训内容及指导标准 为加强新入职员工的管理，使其尽快熟悉公司的各项规章制度、 工作流程和工作职责 ，熟练掌握和使用本职工作的设备和办公设施， 达到各岗位工作标准，满足公司对人才的要求。行政部根据公司的实 际情况编制了新员工入职培训内容及指导标准。 一、到职前培训 （部门经理负责） 1、致新员工欢迎信。 2、让本部门其他员工知道新员工的到来 （每天早会时）。 3、准备好新员工办公场所、办公用品。 4、准备好给新员工培训的部门内训资料。 5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。 6、准备好布置给新员工的第一项工作任务。 二、部门岗位培训 （部门经理负责） 到职后第一天： 1、到行政部报到，进行新员工入职须知培训（行政部负责）。 2、到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。 3、介绍新员工认识本部门员工，参观工作场所。 4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。 5、新员工工作描述、职责要求。 6、讨论新员工的第一项工作任务。 到职后第五天： 1、一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责， 谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。 2、对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标。 3、设定下次绩效考核的时间。 到职后第三十天 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价 表。 到职后第九十天 行政部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位， 填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新 员工公司绩效考核要求与体系。 三、公司整体培训：（行政部负责--不定期） 1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。 2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。 3、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。 4、公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题。 四、新入职员工事项指导标准 1、如何使新进人员有宾至如归的感受 当新进人员开始从事新工作时，成功与失败往往决定其最初数 小时或数天中。而在这开始的期间内，也最易于形成好或坏的印象。 新工作与新上司也和新进员工一样地受到考验，所以主管人员成功 地给予新聘人员一个好的印象，也如新进人员要给予主管人员好印 象同样的重要。 2、新进人员面临的问题 1）陌生的脸孔环绕着他； 2）对新工作是否有能力做好而感到不安； 3）对于新工作的意外事件感到胆怯； 4）不熟悉的人、事、物，使他分心； 5）对新工作有力不从心的感觉； 6）不熟悉公司规章制度； 7）他不知道所遇的上司属哪一类型； 8）害怕新工作将来的困难很大。 3、友善的欢迎 主管人员去接待新进人员时，要有诚挚友善的态度。使他感到你 很高兴他加入你的单位工作，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手， 对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。给新进人 员以友善的欢迎是很简单的事情，但却常常为主管人员所疏忽。 4、介绍同事及环境 新进人员对环境感到陌生，但如把他介绍与同事们认识时，这种 陌生感很快就会消失。当我们置身于未经介绍的人群中时，大家都将 是如何的困窘，而新进人员同样地也感到尴尬，不过，如把他介绍 给同事们认识，这个窘困就被消除了。友善地将公司环境介绍给新同 事，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快地进入状态。 5、使新进人员对工作满意 最好能在刚开始时就使新进人员对工作表示称心。这并不是说， 故意使新进人员对新工作过分主观，但无论如何要使他对新工作有 良好的印象。回忆一些当你自己是新进人员时的经验，回忆你自己最 初的印象，记忆那时你是如何的感觉，然后推已及人，以你的感觉 为经验，在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们。 6、与新进人员做朋友 以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克服许多工作之初的 不适应与困难，如此可降低因不适应环境而造成的离职率。 7、详细说明公司规章制度 新进人员常常因对公司的政策与法规不明了，而造成一些不必 要的烦恼及错误，所以明白说明与他有关的公司各种政策及规章。然 后，他将知道公司对他的期望是什么，以及他可以对公司贡献些什 么。 8、以下政策需仔细说明 1）给薪方法； 2）升迁政策； 3）安全法规； 4）员工福利； 5）人事制度； 6）员工的行为准则。 上述政策务必于开始时，即利用机会向新员工加以解释。 9、如何解释公司政策 对新进人员解释有关公司政策及规章时，必须使他认为对他们 是公平的一种态度。假如领导人员对新进人员解释规章，使他们认为 规章的存在处处在威胁他们时，那他对他的新工作必不会有好的印 象。所有公司的政策及规章都有其制定的理由，主管人员应将这些理 由清楚地告诉他们。假如把公司的政策及规章制定的理由一开始就详 细地告诉了新进人员，他将非常高兴而且承认他们的公正与其重要 性。除非让他知道制定政策的理由，否则他势必会破坏规章，同时对 政策也将表示不支持。新进人员有权利知道公司的每一项政策及规章 制定的理由，因为当一个新进人员在参加一项新工作时，他是着手 与公司建立合作的关系，因此愈是明白那些理由，则彼此间的合作 是愈密切。去向新进人员坦诚及周到地说明公司政策及其制订的理由， 是主管人员的责任，这是建立劳资彼此谅解的第一个步骤。 10、给予安全培训 1）配合新进人员的工作性质与工作环境，提供其安全指导原则， 可避免意外伤害的发生。安全训练的内容是： （1） 工作中可能发生的意外事件； （2） 各种事件的处理原则与步骤； （3） 仔细介绍安全常识； （4） 经过测试，检查人员对“安全”的了解程度。 2）有效的安全培训可达到以下目标： （1） 新进人员感到他的福利方面，已有肯定的保证； （2） 建立善意与合作的基础； （3） 可防止在工作上的浪费，以免造成意外事件； （4） 人员可免于时间损失，而增加其工作能力； （5） 对建立公司信誉极有帮助。 11、解释给薪计划 新进人员极欲知道下列问题； （1） 何时发放薪金； （2） 上、下班时间。 五、相关表格 1、新员工部门岗位培训检查监督表 2、新员工岗位培训反馈表 3、新员工试用期内表现评估表 新员工部门岗位培训检查监督表 序号 1 2 培训内容 1）让本部门其他员工知道新员工 的到来； 2）准备好新员工办公场所、办公 用品及工具； 3）准备好给新员工培训的部门内 训资料； 4）为新员工指定工作导师。 经理代表全体部门员工欢迎 完成确认 （负责人签名） 备 注 上岗前培训 3 4 5 新员工到来、介绍新员工认识本部 门员工，参观工作场所 部门结构与功能介绍，部门 内的特殊规定 新员工工作描述、职责要求， 讨论新员工的第一项工作任务 一周内，部门经理与新员工 谈话记录： 进行非正式谈话，重申工作职 责，谈论工作中出现的问题，回 答新员工的问题。对新员工一周的 表现作出评估。设定下次绩效考核 的时间（30 天后） 部门经理： 年 月 日 新员工岗位培训反馈表 部门： 姓名： 职务（工种）： 入职日期： 1、你是否已了解部门的组织架构及部门功能？ □是 □否 2、你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？ □是 □否 3、 你是否已熟悉公司大楼的情况及工作场所？ □是 □否 4、你是否已认识部门里所有的同事？ □是 □否 5、你是否觉得部门岗位培训有效果？ □是 □否 6、你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？ □是 □否 7、你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任 务？ □是 □否 8、你是否了解公司的安全管理制度？ □是 □否 9、 在岗位培训中，有何改进的地方？ 10、 在今后的工作中，希望接受哪些方面的培训？ 注：此表于新员工到职一周后，由行政部负责填写。 新员工试用期内表现评估表 部门： 姓名： 职务（工种）： 入职日期： 1、您对新员工一个月内的工作表现的总体评价： □优 □良 □一般 □差 2、新员工对公司的适应程度： □优 □良 □一般 □差 □一般 □差 □一般 □差 3、新员工的工作能力： □优 □良 4、新员工的工作态度： □优 □良 5、新员工业务知识掌握情况： □优 □良 □一般 □差 6、您认为新员工还需要哪些方面的培训？ 7、其他评价： 部门经理签名： 日期： 注：此表与员工试用期转正申请表配合使用（此表员工入职一个月后，填写）。
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新职员入职培训计划
新职员入职培训计划 姓名： 时间 选 择 星期 一 培 训 担 当 性别: 选 择 星期二 选 培训担当(分机 择 号码&楼层） 星期三 作成: 选 培训担当(分 择 机号码&楼层) 星期四 培训担当 选 (分机号码& 择 楼层) 星期五 管理部人事 课 资材部资材 课 10:10-11:10 EDP 品质技术部 IQC课 生产管理部仓 库管理课 生产管理部 生产管理课 13:00-14:00 OA制造部1课 NSH制造1课 ISO9001体系 知识 生产技术部 NSH制造2课 IS014001体系 知识 生产管理部 合同管理课 NSH制造3课 OHSMS18001体 系知识 生产管理部 物流课 上 9:00-10:00 午 14:00-15:00 下 午 所属部门: 15:10-16:00 OA制造部2课 16:00-17:00 新职员座谈 会 17:00-17:50 品质技术部 培训担当(分 机号码&楼层) 备注:1.各部门根据新职员工作岗位情况,制定初步的入职培训计划(选择“∨”的培训内容为每个新职员入职都必须培训的内容,如需增加更多的培训内容请添加在表 格中)在新职员入职前一天发送到人事课. * 本次培训共计约4个工作日,合计约18小时.被培训人必须认真学习和了解本公司的工作流程以及和自已工作相关的内容. 各培训责任人有责任督促和指导培训担当认真执行培训计划. 检 认 * 被培训人在培训完成后须提交一份培训报告书. * 本次培训的责任人为接受培训人所属部门经理. 作 成
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4S店新员工入职培训课程表
4S店新员工入职培训课程表 日期 时间 9：00-10：00 培训内容 培训人 备注 集团领导见面会 10：30-11：30 汽车城内参观和选择两家4S店内部参观 第一天 11：30-13：30 用餐、休息 13：40-14：00 入职所需材料收集（体检表、证书复件 等） 14：00-14：30 新员工自我介绍 14：40-17：00 企业文化与人事规章制度培训 9：00-11：30 第二天 商务礼仪培训 11：30-13：30 用餐、休息 13：40-14：30 行政规章制度及行政事务流程培训 14：40-17：30 4S店销售技巧、流程培训 9：00-11：00 第三天 售后基础知识培训 11：30-13：30 用餐、休息 13：40-17：00 第八套广播体操学习 第四、 五、六 天 第七天 全天 军训、拓展训练 8：40-9：30 入职手续办理 9：40-11：00 广播体操考核、培训小结填写和规章制 度考试 11：30-13：30 用餐、休息 14：00-14：30 考试成绩公布 14:30-17:30 分配上岗、岗位熟悉 建议第六天休息半 天给员工回去调整 一下 新员工入职培训课程表 日期 第一天 时间 培训内容 培训人 8：30-9：30 入职所需材料收集（体检表、证书复件 等） 刘艳 9:30-11：00 入职手续办理（上岗培训费、劳动合同 签订、履历表填写） 刘艳 11：30-13：30 用餐、休息 刘艳 13：40-14：30 新员工自我介绍、互相认识 刘艳 14：40-17：00 企业文化与人事规章制度培训 刘艳 8：30-10：00 刘艳 商务礼仪培训 10：20-11：30 4S店销售技巧、流程培训 刘艳 11：30-13：30 用餐、休息 刘艳 第二天 14：00-17：30 售后基础知识培训 8：30-11：30 第八套广播体操学习 11：30-13：30 用餐、休息 第三天 季益生 刘艳 刘艳 9：40-11：00 广播体操考核、培训小结填写和规章制 度考试 刘艳 14:30-17:30 分配上岗、岗位熟悉 刘艳 备注
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前厅部员工入职培训计划表
前厅部员工入职培训 培训项目 培训对象 时间 地点 课时 前厅部员工从 所有员工 业意识及观念 05-20~21AM09:00~11:00 酒店 2 前厅部的基础 所有员工 知识 05-20~21PM14:00~17:00 酒店 2 日常英语 所有员工 05-22~23AM09:00~11:00 酒店 2 酒店服务基本 所有员工 礼仪常识 05-22~23PM14:00~17:00 酒店 2 礼宾服务 门童、行李员 05-24AM09：00~11:00 接待服务 前台接待员 商务中心 服务 商务中心文员 05-25AM09:00~11:00 客务关系处理 所有员工 酒店 1 05-24~25PM14:00~17:00 酒店 2 05-26AM09：00~11：00 PM14:00~17：00 酒店 1 酒店 2 工入职培训 预期效果 考核 掌握酒店文化、精神，全员服务意 识，宾客至上意识，树立正确的职 笔试 业态度和发展观。 了解前厅部基本概况、组织机构、 笔试 地位和作用、功能等知识。 掌握前厅部日常英语用语，以及各 笔试 岗位操作、服务英语。 口试 基本站姿、坐姿、走姿训练，掌握 实地演练 各国基本礼仪及风俗习惯。 笔试 掌握迎、送客人基本礼仪知识，及 模拟操作 操作规范。 掌握接转电话，叫醒服务，办理入 住、退房，宾客预订等基本操作规 模拟操作 表单填写 范。 掌握收发传真，打字复印 代办快件、票务等日常工 基本操作及规范。 模拟操作 实践操作 掌握处理客人投诉的基本 程序、态度、用语。 口试
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入职培训安排表
附表： 表（一） 类别 日期 时间 地点 课程 新员工入职培训课程安排 培训内容 主讲人 公司历史沿革 2015-4-13 （星期一 ） 13：30~15：00 公司概况 公司组织结构及部门职能 副总经理 胡 俊 公司经营理念、未来愿景 基 础 课 程 2015-4-14 （星期二 ） 13：30~15：00 2015-4-15 （星期三 ） 13：30~15：00 2015-4-16 （星期四 ） 13：30~15：00 人力资源管理制度：劳动纪律、薪酬绩效、培训 招聘、中层干部竞聘管理 公司大会议 公司 规章制度 行政部 吴 静 财务管理制度：款项借支及费用报销、差旅费管 财务部 理 何孝云 其它管理制度：办公用品、办公设备操作、车辆 管理、用电管理 行政部 吴静、吴帆 新员工入职培训课程安排表（二） 类别 日期 专业课程 公共 基础题 1）房地产相关法律知识；2）行政、财务综合知识 自主学习参考书籍、文件及网站 《国有土地房屋征收与补偿条例》、《中华人民共和国土地管理法》《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国城市房地产 管理法》 项目投 融 1）项目投资、融资；（项目可行性研究分析）； 资 2）项目筛选 《房地产投融资实务》、文件：企业国有产权转让管理暂行办法（国务院国资委、财政部令第3号）、《四川省企业国有产权转让 暂行办法》的通知（川办发【2005】25号、《四川省企业国有产权转让管理暂行办法实施细则》（川国资产权【2006】66号）、 关于四川省省属企业内部资产重组中企业国有产权协议转让有关事项的通知（川国资产权【20010】72号、《企业国有产权无偿划 拨管理暂行办法的通知》（国资发产权【2005】239号）。网站：百度文库——房地产策划学习必备 土地资源管 1)资产处置;2)土地买、卖管理（土地资源调查与评价，土 地整理、土地利用规划、地籍管理、土地信息系统应用及土 理 地开发经营的管理） 《成都市规划管理技术规定》（2014）、文件：成都市人民政府关于进一步加强土地管理的意见（成府发【2005】42号、关于划 拨土地补办出让和土地用途改变出让金收取有关问题的通知（成国土资发【2007】338号、关于执行成国土资发【2007】338号文 件有关问题的补充通知（成国土资发【2007】528号）、关于加强国有建设用地土地用途变更和土地使用权交易管理的通知（成国 土资发【2005】115号。网站：成都市国土局官网 项目报建 设 计 专 业 类 （ 业 务 部 门 ） 专业描述（考核内容） 销售管理 4-5月 策 划 1）证书办理；2）项目开发期间各阶段的报建工作；3）土 地手续办理 《成都市规划管理技术规定》（2014）、成国土资发[2007]338号文件、成国土资发[2007]528号文件、成都市报建流程（百度文 库网上下载） 1）项目设计管理（设计单位比选的建议，设计方案评审及 设计质量、服务、时效等评估，协调和监督设计计划的完成 《成都市规划管理技术规定》（2014）、民用建筑设计通则、高层民用建筑设计防火规范、《成都市建设项目容积率计算规划》 情况）2）设计成本控制；3）设计实施技术支持 1）楼盘信息调研分析；2）销售方案制定；3）销售数据、 资料管理；4）销售合同管理；5）项目销售管控 房地产营销策划案例（百度文库）、房地产销售流程（网上下载）、《房地产营销》（作者：张原） 1）市场调研；2）项目投资分析；3）项目产品设计；4）项 《成都市建设项目容积率计算规则〉（网上下载）、房地产基础知识（百度文库—房地产策划学习必备）、房地产营销策划案例 目形象宣传；5）项目营销推广 （百度文库） 物业管理 1）工程受理；2）安保管理；3）园艺管理；4）环境管理； 四川省物业管理条例 （2012）、《物业管理实务》（作者：王怡红） 5）综合管理 工程管理 1）项目施工管理（监督工程项目施工进度、质量，确保项 目安全生产，协调、解决工程项目中设计、施工的技术问题 《建筑施工手册(缩印本）第四版》、《建设工程施工管理》——全国建造师考试试用教材 及现场的涉外关系。）2）设备安装使用管理 （按照标准对 进场材料、设备检查验收，指导安装使用） 1）项目预、结算管理（项目前期投资的估算，参与施工方 工程造价技术（一）《工程造价基础知识》（四川省工程造价人员培训教材）；《建设工程工程量清单计价规范》（GB50500案的制定，编制和审核工程预、结算等）； 工程造价管 2）材料采、供管理（建材行业市场价格和动 2008)、2009年四川省建设工程工程量清单计价定额的建筑工程、装饰装修工程、安装工程、市政工程、园林绿化工程、措施项目 理 态的信息管理，对拟定的材料设备供应商进行综合性考察审 、规费、附录；《四川省建设工程工程量计价规范实施办》[川建价发（09）67号]；《四川省建设工程安全文明施工费计价管理 办法》[川建发（2011）6号] 核并提出实施意见） 1）招投标管理（含相关文件的拟定、审核；公告的发布， 《四川省国家投资工程建设项目招投标条例》（2003年省政府第7号公告）、《建筑工程方案设计招标投标管理办法》、招投标法 招投标及合 受理；招标工作组织，中标通知的发放；招投标备案等）； 2）合同管理（含招标文件合同的拟 、招投标法实施细则、建设工程施工合同管理办法。上述内容的法律文件，可网上查询下载；《工程招投标与合同管理课 同管理 定、审核，建设项目涉及的设计、施工、材料、设备等合同 件》http://wenku.baidu.com/view/66b7ca47a8956bec0975e351.html 的审核及相关部门对外合同的审核） 新员工入职培训课程安排表（三） 类别 日期 专业课程 专 业 类 （ 行 政 财 务 类 ） 专业描述（考核内容） 自主学习参考书籍、文件及网站 公共 1）房地产相关法律知识；2）房地产专业综合 基础题 知识 《国有土地房屋征收与补偿条例》、《中华人民共和国土地管理法》 《中华人民共和国城市房地产管理法》 行政后勤 1）行政办公事务内、外的接洽；2）办公物品 及财产物资管理；3）车辆管理；4）后勤保障 管理 事务管理；5）职场管理 《行政管理职位工作手册》 《中华人民共和国物权法》、 1）公司印鉴管理；2）档案管理；3）宾客接待 行政文秘 ；4）机要管理；5）内、外文件的收发；6）法 《现代秘书学与秘书实务》、《档案管理流程》 律事务；7）公文写作 人力资源 1）人员岗位的规划与设定（招聘与配置）； 管理 2）员工劳动合同的管理；3）员工绩效考核管 理；4）员工培训管理；5）员工薪酬管理； 《人力资源管理适用法律法规全案》、《人力资源管理实务》 1）企业财务管理；2）日常会计核算、报表及 财务会计 统计分析。 《会计法》、《会计工作基础规范》、《企业会计制度》、《企业会计准则2006》、《企业会计准则应 用指南》、《中级会计实务》、《财务管理》—中级会计师考试教材 税 1）；企业纳税申报及税务联络工作；2）企业 务 拟投资项目的涉税事项评估；3）企业运行中涉 《税法一》、《税法二》—注册税务师考试教材、《国家税务总局》网站、《四川省国家税务局》官网 、《四川省地方税务局》官网 、《成都市国家税务局》官网、《成都市地方税务局》官网 税问题提出可行性建议方案，进行税收策划 审 1）规范并监督会计基础工作；2）协助或组织 计 开展公司内控管理；3）配合各级监管部门和上 《企业内部控制基本规范》、《企业内部控制配套指引》、《审计理论与实务》、《审计专业相关知识 》——内审师考试初、中级教材 级单位对公司开展的专项检查
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入职培训流程
新员工入职流程 日期 时间 培训地点 培训项目 主要内容 负责人 培训形式 8:00—8:10 指纹机 录入指纹 指纹录入并登记 张诗媛 录入 提供证件 1、身份证复印件1张 2、一寸照片1张 3、学历证明复印件1份 4、现居住证明1份 5、户口本首页及本人页复印件1份 张诗媛 办理手续 张诗媛 授课 8:10—8:30 人力资源部 8:30—9:30 会议室 员工手册 1. 企业介绍 2、企业文化 3、组织构架及各部门职能 4、人事管理 5、薪资福利介绍 6、销售人员薪酬政策讲解 7、相关行为规范及制度 8、奖惩标准 9、工作上如何与领导、同事配合 9:40—10:00 公司各部门 熟悉环境 引领新员工熟悉公司环境并做部门及人员介绍 张诗媛 引领 复习上午所学知识，有疑问之处一一记录下来，由相 关人员予以解答 张诗媛 复习、答疑 为新员工发放《产品纲要》，由新员工自己预习 张诗媛 发放 第一天 10:00—11:00 复习、答疑 11:00—12:00 预习产品纲要 13:00—15:00 会议室 产品讲解 根据《产品纲要》讲解产品、技术知识 李伟 授课 15:00—15:30 参观产品 带领新员工参观产品并讲解 李伟 参观 15:30—17:00 复习 复习今天所学的知识，将由疑问的地方一一记录下来 复习 培训对象 全体新入职 员工 销售、技术 售后人员 第二天 第三天 8:00—10:00 复习、答疑 11:00—12:00 总结 对答疑情况进行总结并复习，强化记忆 复习 13:00—15:00 记忆 记忆产品知识 记忆 15:00—17:00 配方 配方词汇讲解，并帮助记忆 8:00—12:00 复习 复习产品、配方知识，并牢记 13:00—15:00 答疑 对不理解之处进行提问 李伟 答疑 15:00—16:00 做实验 带领员工做产品实验 李伟 操作 16:00—17:00 练习 练习做实验 操作 8:00—10:00 复习 记忆产品、配方知识 复习 笔试 考核产品及配方知识 11:00—12:00 复习 练习产品讲解 复习 13:00—14:00 复习 练习产品讲解 复习 14:00—15:00 口试 随即抽选，进行产品知识讲解 15:00—17:00 预习销售手册 8:00—10:00 练习话术 记忆电话沟通中的一些固定话术 10:00—12:00 电话模拟 与单位随机一名销售人员进行电话模拟练习 13:00—15:00 复习 15:00—16:00 场景模拟考试 1、电话场景（含配方） 2、拜访场景（含做实验） 16:00—17:00 常见技术问题 根据《销售手册》讲解销售中经常遇到的技术问题 8:00—10:00 复习 10:00—11:00 第四天 第五天 会议室 会议室 第六天 复习产品知识，将疑问提出，由相关人员给予解答 为新员工发放《销售手册》，由新员工自己预习 李伟 李伟 讲解 复习 李伟 销售、技术 售后人员 监考 李伟、申月 考试 张诗媛 发放 练习 销售人员 记忆话术 记忆销售中经常遇到的技术问题 复习、答疑 互相学习 复习 销售人员 李伟、申月 李伟 讲解 复习 销售人员 10:00—12:00 13:00—15:00 第六天 会议室 15:00—16:00 答疑 对不理解之处进行提问 复习 记忆销售中经常遇到的技术问题 口试 考核销售中经常遇到的技术问题 李伟、申月 考试 安排座位、值日、发放办公用品 提供公司网站、邮箱、电话信息 申月 引领 全体新入职 员工 发放销售日报表模板并讲解 申月 讲解 销售人员 16:00—16:30 办公座位 开展工作 16:30—17:00 经理助理室 销售日报表 考试：满分：100分，及格：80分，未及格者需重新参加考试，第二次考试仍未及格者不予录用。 李伟 答疑 复习 销售人员 1102期新入职员工培训人员名单 序号 姓名 性别 职位 部门 入职时间 1 刘玉姣 女 咨询顾问 塔湾分校 5/11/2011 2 王昕 女 中学英语教研员 青少儿教学管理中心 6/2/2011 3 林淼 男 文综教学教研经理 青少儿教学管理中心 6/9/2011 4 何铉 女 语文组教研员 青少儿教学管理中心 6/9/2011 5 唐影 女 咨询顾问 三台子分校 6/9/2011 6 刘影 女 少儿英语教研员 青少儿教学管理中心 6/10/2011 7 车长娥 女 咨询顾问 兴工分校 6/16/2011 8 阎蕊 女 咨询顾问 皇姑分校 6/16/2011 9 李辉 女 咨询顾问 怀远门分校 6/18/2011 10 王晨蓉 女 分校长 大东分校 6/22/2011 11 女 咨询顾问 铁西分校 6/22/2011 12 黄金玲 女 咨询顾问 苏家屯分校 6/25/2011 13 女 咨询顾问 大东分校 6/25/2011 14 许玮珩 女 分校长 民航分校 7/1/2011 15 李海芬 女 咨询顾问 铁西分校 7/6/2011 16 女 咨询顾问 沈河分校 7/8/2011 17 何思萌 女 咨询顾问 泉园分校 7/8/2011 18 周静静 女 咨询顾问 大东分校 7/8/2011 19 女 咨询顾问 苏家屯分校 7/10/2011 20 郭凯菲 女 少儿英语教师 冠亚儿童 7/11/2011 21 女 幼儿英语教师 冠亚儿童西区 7/16/2011 22 邹升荣 女 咨询顾问 新城子分校 7/20/2011 23 潘钰 女 咨询顾问 新城子分校 7/20/2011 24 王峥 女 咨询顾问 沈河分校 7/21/2011 25 潘跃 女 咨询顾问 205分校 7/21/2011 26 张旭 男 数学教研主管 青少儿教学管理中心 7/20/2011 27 曹倩 女 咨询顾问 三台子分校 7/25/2011 28 王冬 男 媒介网络主管 冠亚儿童品牌市场部 7/27/2011 女 咨询顾问 新华分校 7/27/2011 李蔷 杨沫 程丽 任春 姜啸 29 曲雅春 30 刘笑冰 女 分校长 冠亚儿童西区 7/29/2011 31 女 咨询顾问 新城子分校 8/6/2011 32 王曌曦 女 幼儿英语教师 冠亚儿童沈阳东区 8/9/2011 33 吴木兰 女 幼儿英语教师 冠亚儿童沈阳东区 8/9/2011 34 齐文婧 女 幼儿英语教师 冠亚儿童沈阳东区 8/9/2011 35 女 幼儿英语教师 冠亚儿童沈阳东区 8/9/2011 36 杨箫屿 女 幼儿英语教师 冠亚儿童沈阳东区 8/9/2011 37 李美玲 女 幼儿英语教师 冠亚儿童沈阳东区 8/9/2011 38 张萍 女 分校长 冠亚儿童沈阳东区 8/11/2011 39 邹飞 男 分校长 冠亚儿童西区 8/18/2011 40 张跃 男 少儿英语教师 冠亚儿童沈阳东区 8/23/2011 41 张德成 男 分校长 冠亚儿童西区 8/25/2011 42 女 分校长 冠亚儿童东区 8/25/2011 张颖 侯薇 肖璐
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入职培训确认表
员工入职培训确认表 培训项目 一、入职 1、劳动合同期限：自 2、 个月的试用期（自 年 月 年 日至 月 年 日至 月 年 日 月 日） 二、离职 1、员工离职均以书面形式向所在部门主管提出申请并通知安博； 离职提前期：试用期提前3天；转正提前30天； 2、旷工3天，视为严重违纪，将自动解除劳动合同； 3、其他解除情况参见相关法律法规； 三、工资、福利待遇 1、每月 日为发薪日，工资通过银行转帐，发至工资卡； 2、工资卡遗失、密码被锁均由员工本人前往银行办理，并及时将新卡号反馈至公司； 四、员工手册 公司简介、劳动关系、人事制度、规章制度、安全守则 经过培训，本人知晓并将严格遵守以上各项规定，并严格执行安博和用工单位各项规章制度。 员工签字： 身 份 证： 日 期：
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销售人员新入职培训计划表（房产）
培训计划 序号 培训内容 公司经营理念 公司重点开发项目介绍 沟通课：团队新人相互了解 1 职前培训 公司制度了解 团队精神教育 房地产从业人员要求 行为规范教育 专业礼仪培训 房地产策划知识 房地产策划基本方法 经典房地产策划案赏析 如何撰写房地产文案 经典房地产文案设计赏析 广告学知识 市场调研知识及经典调研报告赏析 销售道具在房地产销售中的应用 2 专业培训 房产开发流程 建筑学基本知识 规划设计基本理论 园林设计基本知识 房地产法律知识 房地产业务、按揭知识 物业管理标准 销售人员心态培训 销售技巧培训 销售部工作流程及规范 3 实践培训 楼盘调研 已学课程自我复习 4 考核 笔试 4 考核 面试 公司确定并通知考核通过人员 5 团队教育 户外拓展
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新员工入职培训内容/方案
新员工入场培训内容 时间节点 培训课题 主 要 内 容 及 要 求 1、风电场介绍 入场介绍，所 2、场站四个八条学习及人员试用期要求 需时间1天 3、岗位职责学习 4、变电站安全工作规程规培训学习 第一阶段： 入场安全 5、风电场重大危险源讲解 6、国家电网公司电力生产事故调查规程内容讲 安全教育培训 解 ，所需时间4 7、电力生产“防止电力生产重大事故的十八项 天 反事故措施”讲解 8、紧急就护法学习 9、消防设施使用学习 安全考试 学习内容考试 师徒协议 首先由新员工与老员工进行师徒双向选择，未进 行选择人员由场长指定 1、调度术语 调规部分学习 2、与调度联系时的注意事项及场站设备调管范 ，所需时间1 围划分 天 3、宁夏电力系统调度各分项规定学习 5、安全运行管理制度 规章制度学习 6、站区设备运行状况学习（结合运规、检规） ，所需时间1 天 7、缺陷管理制度学习 8、依据风电场管理规定，未单列制度自学 4、了解本站供电方式以及供电范围，能按标准 术语讲出本站运行方式 会按照标准默画出站内 一次系统图 5、熟悉值班期间的各种报表记录的填写以及设 备出现故障时如何汇报（正常抄表记录、机组故 障说明、调度限电/限电解除等） 第二阶段： 运行技能 6、能够准确无误的核算夜班电量报表 变电站值班运 行规范，所需 7、了解值班期间其它工作（外来进站人员的安 时间3天 全告知、配合厂家的售后服务工作） 8、会办理工作票（一种票、二种票、其它票） 9、熟悉站内各个设备日常巡视检查内容 （夜巡 、特巡、大风天气测温） 10、值班标准化作业指导书中未学习部分 倒闸操作，所 需时间2天 第三阶段（ 1、学习倒闸操作票的填写（站内各个设备间隔 的倒闸操作票，四种不同状态运行、热备用、冷 备用、检修） 倒闸操作，所 2、熟悉模拟预演程序、知道倒闸操作的注意事 需时间2天 项 3、操作票编写、现场实操（送出线路、主变停 送电操作、母线停送电操作、集电线路停送操作 、SVG停送电操作 4、熟悉风机正常启停机操作 （2.0MW风 第三阶段（ 机、2.5MW风机） 检修技能） 巡视检查，所 需时间9天 5、熟悉风机箱变停送电操作 6、熟悉箱变及终端杆的巡视检查项目 7、熟悉集电线路的巡视检查内容 技术考试 学习内容考试 1、掌握常用电工仪表基本知识和使用方法（万 用表、钳形电流表、兆欧表、接地电阻测试仪） 2、400V系统的作用及其重要性 3、400V系统结构特点及其正常和特殊运行方式 第四周：站内 工器具使用及 4、双电源切换装置及场用电定期切换 400V站用电系 统 5、400V负荷的分配特点 6、站用变压器及其保护 7、站用电系统事故处理 1、直流系统的作用及其重要性 2、直流系统结构组成及其各部作用 3、直流系统负荷分配运行方式 第五周：直流 4、直流系统主要设备的原理与功能：UPS装置、 电源系统 高频开关充电装置、蓄电池及其巡检装置、降压 装置、绝缘监测装置 6、直流电源消失与直流接地的判断查找 7、直流系统投、退操作及定期工作 1、电气一次设备基本参数 2、断路器、隔离开关、电流互感器、电压互感 器、避雷器、电抗器、电容器、SVG等一次设备 作用、结构原理 第六周：电气 一次开关设备 3、电气一次设备巡回检查内容 4、电气一次设备常见故障及处理 5、无功补偿设备学习 1、主变压器基本参数 2、主变压器及附属设备作用、结构原理 3、主变压器巡回检查内容 第七周：变压 器 第七周：变压 器 4、主变压器常见故障及处理 5、站用变、连接变基本参数 6、站用变、连接变及附属设备作用、结构原理 7、站用变、连接变巡回检查内容 第四阶段（ 技能强化） 8、站用变、连接变常见故障及处理 1、 主变保护配置、基本原理、保护范围及其动 作后果与处理 2、 110KV线路保护配置、基本原理、保护范围 及其动作后果与处理 3、 35KV保护配置、基本原理、保护范围及其动 第八周：电气 作后果与处理 二次设备 4、 故障录波器配置、基本原理、保护范围及其 动作后果分析 5、母线保护的配置、基本原理、保护范围及其 动作后果与处理 6、电气二次设备巡回检查内容及常见故障处理 1、监控系统的结构组成及相互关系 2、监控系统的网络特点与联系方式 第九周：监控 、通讯设备 3、监控系统主要功能 4、上位机主要监控画面及相关操作 5、二次安全防护网、风功率预测子站、同步向 量测量等设备 7、监控系统、通讯设备日常运行注意事项及巡 回检查项目。 1、 电气试验基本知识 第十周：电气 试验及保护调 2、 高压电气试验项目及数据分析 试 3、 继电保护调试 1、事故处理的基本原则 2、事故处理的主要步骤和先后次序 第十一周：事 3、典型电气事故处理 故处理 4、事故预想 5、反事故演习 1、 交直流系统图 2、 电气主接线图 第十二周：图 册 3、 继电保护、计量、测量二次原理图 4、 断路器操作原理图 第十二周：图 册 5、 电动隔离开关操作原理图 6、 继电保护装置二次背板原理图。 第五阶段 （风机技术 风机知识 学习） 后续补充 1、讲课时间可能会受实际培训效果及其它因素影响而临时调整 备注 2、指定讲课人员准备讲课资料 3、培训期间每日提交学习总结，由主管培训老师进行审核，四个阶段学习完成后提交入职培训总结和年度学习计 4、第一阶段培训完成进行安全考试，90分合格 第三阶段培训完成做技术考试，80分合格 新员工入场培训内容 准 备 资 料 培训方式 课时 场站介绍PPT 授课 授课0.25h 场站四个八条 授课 授课0.25h 运行岗位责任制 授课、自学 变电安规、线路安规、风机安规 授课、自学 授课0.5h,自学个人 自行安排 授课2h,自学个人自 行安排 风电场年度重大危险源（不可接受） 授课 风险清单 《电力生产事故调查规程》《嘉泽电 自学 场事故调查规程》 《防止电力生产重大事故的十八项反 自学 事故措施》 培训效果 授课1h 自学个人自行安排 自学个人自行安排 变电安规 授课 授课0.25h 设备说明 授课 授课0.25h 考试2h,一次复考机会 《师带徒管理办法》 《宁夏中调规程》 授课 1h 《宁夏中调规程》 授课 1h 《宁夏中调规程》 自学 自学个人自行安排 两票三制 授课、自学 授课1h,自学个人自行安排 设备说明、《运行规程》、《检修规程 授课、自学 授课1h,自学个人自行安排 《宁夏嘉泽风电场缺陷管理制度》 授课 授课0.5h 自学 自学个人自行安排 师傅的“传”“帮 ”“带”结合个人 自学 师傅的“传”“帮 ”“带”结合个人 自学 师傅的“传”“帮 ”“带”结合个人 自学 师傅的“传”“帮 ”“带”结合个人 自学 师傅的“传”“帮 ”“带”结合个人 自学 师傅的“传”“帮 ”“带”结合个人 自学 师傅的“传”“帮 ”“带”结合个人 自学 值班标准化作业指导书 授课、自学 值班标准化作业指导书 授课、自学 值班标准化作业指导书 授课、自学 值班标准化作业指导书 授课、自学 值班标准化作业指导书 授课、自学 值班标准化作业指导书 授课、自学 值班标准化作业指导书 授课、自学 授课、自学 电气主接线图，《安规》相关内容 授课0.5h,自学个人 自行安排 电气主接线图，《安规》相关内容 授课、自学 授课、自学 《风机运行规程》 现场实操 线路检修作业标准化作业指导书 现场实操 线路检修作业标准化作业指导书、箱 现场实操 变检修作业标准化作业指导书 线路检修作业标准化作业指导书 现场实操 自学 自学 自学 站用电系统图、负荷分配图，BZT动 作逻辑，站用变保护及开关操作原理 自学 图，站用变与开关说明书 自学 自学 自学 自学 自学 自学 直流系统接线图、负荷分配图、电气原 自学 自学 自学 自学 自学 自学 自学 自学 自学 自学 电气主接线图，电气二次单线图，主 变说明书，开关、刀闸说明 书，COMPASS厂家图册与用户手册， 刀闸连锁逻辑，主变、母线、线路保 护说明书与厂家图册，《安规》及试 验标准的相关规定 授课0.5h,自学个人 自行安排 值长统一安排 师傅的“传”“帮 ”“带”结合个人 自学 师傅的“传”“帮 ”“带”结合个人 自学 师傅的“传”“帮 ”“带”结合个人 自学 师傅的“传”“帮 ”“带”结合个人 自学 考试2h,一次复考机会 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 电气主接线图，电气二次单线图，主 自学 变说明书，开关、刀闸说明 书，COMPASS厂家图册与用户手册， 刀闸连锁逻辑，主变、母线、线路保 自学 护说明书与厂家图册，《安规》及试 验标准的相关规定 自学 自学 自学 自学 自学 自学 自学 自学 自学 自学 自学 自学 监控系统、通讯设备厂家图册与用户手 自学 自学 自学 自学 电气试验教材 自学 自学 自学 自学 电气主接线图，二次单线图 自学 自学 自学 自学 自学 主要设计图纸 自学 自学 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 主要设计图纸 自学 自学 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 而临时调整 行审核，四个阶段学习完成后提交入职培训总结和年度学习计划、工作计划 三阶段培训完成做技术考试，80分合格
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新员工入职培训跟踪表
新员工培训跟踪表 负责部门 项目 培训内容 指导责任人 完成日期 培训专员 培训当天 班组主管 入职7天内 完成 1、公司历史、现状及发展 人 力 资 源 部 入 职 培 训 2、公司组织架构及项目分布 3、公司经营管理理念及企业文化 4、公司人事制度，员工职业道德及工作纪律 5、工艺流程介绍 1、部门组织结构及人员介绍 部门情况 2、部门工作制度规范及流程 介绍 3、部门早会（如有） 用 人 部 门 岗位介绍 4、其它（请补充）： 1、岗位要求 2、工作职责描述 1、工作内容细化分工 工作内容 2、工作程序/操作手册（如有） 介绍 4、紧急事件应对操作（如有） 6、其它（请补充）： 1、部门工作目标 工作目标 2、工作项目安排 确定 4、其它特殊要求： 新员工入职培训跟踪表 员工姓名: 负责部 门 到职日期： 项目 年 月 日 具体内容 所属部门: 学习内容说明（新人填写） 指导人姓名 辅导评核（辅导员填写） 完成日期 □1、部门工作制度规范及流程 部门情况 □2、部门例会制度（如有） 介绍 □3、其它（请补充）： 岗位介绍 □1、岗位要求 □2、工作职责描述 □1、工作内容细化分工 □2、工作程序/操作手册（如有） 人力需 求部门 工作内容 介绍 □3、行业规范(所属行业政策、法律和法规）（如有） □4、紧急事件应对操作（如有） □5、行业/公司内部的工作术语对照表（如有） □6、其它（请补充）： □1、部门工作目标 工作目标确 定 □2、工作项目安排 □3、工作资源介绍（如有） □4、其它特殊要求： 填表须知： 1、此表在新员工第一个工作日由人事课发放新人导师； 2、指导人在执行完相关引导、培训任务后请签名并填写完成日期； 3、若新员工对指导内容无疑问，请指导人在“□”内划“√”。若有疑义且无法当时给出解决方法请指导人将问题填入对应指导内容的空白处，并由指导人负责向新员工提供后续的问题解决方案。 核准： 辅导员主管： 辅导员： 新人： ### ### ### 普工 普工 普工 2 0 5 0 1 0 0 3 0 0 4 0 12 1 0 2 1 0 9 6 0 7 1 3 4 13 3 15 25 16 5 46 时间 部门 QC 包装 倒角 分切 盘式 清洗 热压 总计 合计
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新员工入职培训及转正考核表
新员工入职培训及转正考核表 部门： 分部： 培训课程 培训员 姓名： 培训课程 完成时间 岗位： 入职日期： 部门考核 培训效果 被培训者签名 . 人力资源部考核 考核人签名 考核意见 考核人签名 酒店运营知识 公共课 电话礼仪 仪容仪表与行 为规范 部门产品知识 部门制度 部门理论 与实操 岗位职责 岗位操作流程 投诉处理技巧 1、“培训课程完成时间”指学习该项课程所用的课时； 2、“岗位职责”与“岗位职责操作流程”指被培训者对应的岗位和对应的 填写要求 操作流程； 3、此表作为《人事变动 表》附表，员工转正时一同交与人力资源部； 4、请各门切实做好新员工的培训，人力资源部的考核意见如达不到转正要求，将会推迟员工转正。 分部负责人： 部门负责人：
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新员工入职培训计划表
新员工入职培训计划表 制表人：angles 日期 时间 课时 日期：20XX/12/12 地点 培训师 编号：X-121 培训内容 培训目的 培训方式 上午9:00—11:00 2课时 XXX会议培训室 angles 1、培训纪律要求 2、公司简介 3、组织架构 4、企业文化 5、未来展望 下午14:30—17:00 2.5课时 XXX会议培训室 angles 1、团队精神 2、忠诚精神 培养团队精神，增强凝聚力。让员工忠诚于公 幻灯片授课 司。 上午9:00—11:00 2课时 XXX会议培训室 angles 公司制度培训 了解规则制度，规范员工行为。 3/13/2021 树立统一的企业价值了解，行为模式，观念公 幻灯片授课 司相关规章制度心工作养培良好的职业素质 幻灯片授课 下午14:30—17:00 2.5课时 XXX会议培训室 angles 1、敬业精神 2、新员工如何为机遇做好准备 树立统一的企业价值了解，行为模式，观念公 3、新员工如何创造机遇显示才 幻灯片授课 司相关规章制度心工作养培良好的职业素质 华 4、员工行为规范总则 上午9:00—11:00 2课时 XXX会议培训室 angles 公司环境的熟悉 尽快熟悉公司 下午14:30—16:00 1.5课时 XXX会议培训室 angles 安全教育（生产、交 通、消防等安全知 熟悉国家法律法规，加强安全意识，接受培训 考试 3/14/2021 幻灯片授课 3/15/2021 备注：本方案属于新员工入职制度之一，在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化，树立统一的企业价值观念，行为模式； 了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础入职培训共分为3天。 考试 备注
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新员工入职培训课程表(确定版）
2014新员工入职培训课程安排（第二阶段5天） 日期 培训题目 时间 上午 当梦想成为现实—— 半月实操感受 第一天 第二天 课程内容 1、当梦想成为现实：半月实操感受分享； 2、踏出成长的脚步：今天的我和第一天有什么不同？ 3、我为自己而骄傲：成交经历分享； 下午 我的业绩我做主—— 实操工作疑问解答 1、工作中遇到的问题讲解； 上午 永恒的爱情象征—— 钻石类首饰专业知识讲解 1、钻石的传说、历史渊源； 2、钻石从形成到制成首饰的过程； 3、钻石的产地； 4、钻石首饰独特的文化魅力； 授课老师 区域经理 * 知识类 第三天 下午 5、钻石评价之重量、颜色、净度； 上午 6、钻石评价之切工； 店长或 区域经理 永恒的爱情象征—— 钻石类首饰专业知识讲解 7、钻石首饰呈现要点 下午 * 知识类、技能类 8、钻石首饰销售常见问题解答 9、钻石首饰产品价值塑造技巧 10、钻石首饰销售练习 * * * * 上午 专业知识 常见问题解答 产品价值塑造要点 产品呈现练习 1、红宝石； 2、蓝宝石； 第四天 * * * * 下午 演绎五彩缤纷的生活—— 彩宝类首饰专业知识讲解 专业知识 常见问题解答 产品价值塑造要点 产品呈现练习 店长或 区域经理 1、碧玺； 2、葡萄石 ； 3、玉髓----丝路楼兰原生态、打磨完美两个类别 ； * 知识类、技能类 上午 第五天 下午 * * * * 专业知识 常见问题解答 产品价值塑造要点 产品呈现练习 1、晶石----粉晶、紫晶、黄晶、茶晶四个品类； 2、坦桑石； 3、绿柱石矿物类别----祖母绿、绿柱石、海蓝宝三个品类； * 专业知识 * 常见问题解答 * 产品价值塑造要点 1、和田玉； 2、翡翠；（新疆区域重点讲解翡翠，需要安排到一个下午的课 时时间） 店长或 区域经理 1、课程时间：上午9：20--12：00；下午13：50--18：00； 2、上午9：20，下午13：50开始进行课前20分钟的氛围调动，包含游戏、晨舞、自我确认、羊皮卷等环节； 3、授课老师请提前15分钟到达培训地点，并着正装、彩妆、携课程教材、投影仪等授课； 4、课堂纪律： ◆ 每日上课前进行学员点名签到，课程结束后签到表上报人事部记录考勤； ◆ 手机调震机或是关闭状态； ◆ 保持课堂安静，不可大肆喧哗，为他人营造良好的学习氛围； ◆ 做好课堂笔记便于学习和复习； ◆ 保持课室内外及洗手间的清洁卫生； ◆ 课程结束后，安排值日生进行课室卫生清理； 2014新员工入职培训课程安排（第一阶段10天） 日期 时间 培训题目 课程内容 1、讲师致欢迎词； 2、讲师自我介绍； 3、销售从第一印象开始：员工自我介绍（抓住自己与众不同的特色， 让别人记住你） 4、品牌形象及产品展示； 5、奢侈品及珠宝行业前景介绍； 上午 选择比努力更重要—— 企业文化讲解 第一天 ◆知识类 区域经理 下午 1、企业文化展示； 2、企业愿景、使命讲解； 3、品牌由来、品牌故事； 4、发展历程讲解； 4、核心价值观讲解； 5、竞争优势讲解； 6、公司架构讲解； 7、员工职业生涯规划讲解； 上午 1、福利制度讲解； 2、奖金制度的讲解； 3、从业人员要求； 双手改变命运—— 让梦想成为现实 第二天 授课老师 ◆态度类 下午 1、首饰顾问的职责与使命； 2、从事销售行业的前景描述；销售行业成功人士展示； 3、遇到未知的自己：两年后你期望自己是怎样的？ 4、从事销售行业必须明白的三件事情； 5、让你收获倍增的五大法则： * 因果法则 * 吸引力法则 * 心想事成法则（又称深信法则） * 二八法则 * 行动法则 6、让期望成为现实的五个改变： * 改变观念 * 改变思维 * 改变习惯 * 改变心态 * 改变行为 区域经理 专业形象的三个主题：店面形象；人员形象；产品陈列形象； 主题一：人员形象打造原则：端庄大方，妆容靓丽，精神饱满； 1、人员形象标准； 2、用好女人的脸，打造完美职业形象： * 化妆技巧、观摩现场展示 * 盘发技巧、练习； * 牙齿、口腔、指甲是重点； 3、用好女人的身体，打造专业的商务礼仪：； * 言：接待服务标准用语练习；有效顾客触发练习；沟通技巧； * 行：行走、引导标准手势； * 举止：站/立/行/走/递名片/搬凳子/递茶水/拿递道具标准姿势； 上午 4、用好女人的大脑，打造优雅智慧人生； * 学习，开拓视野； * 积累，增强底蕴； * 磨练，沉淀人生； 第三天 第一印象决定成败 —— 如何打造专业的形象 店长或 区域经理 第一印象决定成败 —— 如何打造专业的形象 第三天 ◆知识类、技能类 主题二：店面形象维护的原则：专业、舒适、温馨； 1、店面形象标准； 2、店面形象维护的三个重点： * 灯光，令产品美轮美奂； * 广告，演绎品牌魅力； * 玻璃，你是我的眼； 主题三：产品陈列形象的原则：合理、整齐、美观 1、产品陈列标准： 2、产品陈列的三个重点： * 模块陈列是首要标准； * 产品陈列多而丰富，并非一定能提升业绩； * 产品的美丽首先依靠陈列技巧； 3、产品陈列技巧： * 首饰盘内产品如何陈列； * 首饰座的产品如何陈列； * 橱窗、展柜如何陈列； * 转角如何陈列； 下午 ★ 要求从明天开始，每位新员工必须以标准的形象参加接下来的培训 主题四：形象维护原则： * 随手随时随地清洁； * 力求完美，细节是关键； * 一屋不扫，何以扫天下； 第四天 上午 销售的定义和原理 ◆知识类 下午 第五天 ◆知识类、技能类 ◆知识类、技能类 下午 1、顾客购买的心理过程； 2、顾客购买的行为模式图； 3、顾客类型； 4、不同类型顾客的成交方法； 上午 1、接待服务流程的意义 2、第一步：完善准备； 3、第二步：主动接触潜在顾客； 接待服务流程 ◆知识类、技能类 下午 1、第三步：细心揣摩顾客心理需求； 2、第四步：针对性介绍演示产品； 上午 1、第五步：塑造产品价值； 2、第六步：解除顾客异议； 3、第七步：促成交易； 第七天 下午 上午 接待服务流程 ◆知识类、技能类 区域经理 1、FAB话术定义、举例、练习： 2、五步呈现法定义：材型饰意工举例、练习； 1、顾客的定义； 2、顾客为什么购买？ 上午 3、顾客的需求、欲望、购买动机： * 理智动机 * 感情动机 了解顾客，才能成交顾客 4、顾客购买珠宝首饰的六大需求； 第六天 第八天 产品呈现技巧 1、销售的定义； 2、销售的原理； * 销的是自己：如何让顾客喜欢你信赖你？--形象、沟通技巧、赞美 、专业度、服务态度等等； * 售的观念：你的观念是什么？--相信品牌、相信产品、相信企业、 相信团队； * 买的是感觉：给顾客营造什么样的感觉才能成交？--愉悦、舒适； * 卖的是好处和利益：如何找到产品带顾客顾客的好处和利益？--FAB 的定义、材型饰意工五步呈现法 1、第八步：连带销售； 2、第九步：服务从成交开始； 3、第十步：送宾； 区域经理 店长或 区域经理 店长或 区域经理 1、黄金首饰专业知识和呈现技巧练习 * 专业知识 * 黄金类产品呈现注意事项 * 黄金首饰销售常见问题 解答 * 黄金首饰销售练习 店长或 第八天 2、K 金首饰专业知识和呈现技巧练习 * K金专业知识 * K金产品呈现要点 下午 *K金首饰销售常见问题解答 * K金首饰产品价值塑造技巧 * K金首饰销售练习 经久不衰的贵金属首饰 ——素金类首饰专业知识 3、黄金首饰转推技巧 上午 ◆知识类、技能类 第九天 店长或 区域经理 4、铂金首饰专业知识和呈现技巧练习 * 铂金专业知识 * 铂金产品呈现要点 * 铂金首饰销售常见问题解答 * 铂金首饰销售练习 下午 5、钯金首饰专业知识和呈现技巧练习 * 钯金专业知识 * 钯金产品呈现要点 * 钯金首饰销售常见问题解答 * 钯金首饰产品价值塑造技巧 * 钯金首饰销售练习 * 黄金首饰转推K金、钯金、铂金练习 上午 筛选考核 店长或 区域经理 店长、 区域经理 1、 从学校人到社会人； * 不是工作适应你，而是你去适应工作； * 少讲“看不惯”，多讲“看得懂”； * 向人请教并不丢脸； * 不当职场“草莓族”； 第十天 行动创造价值—— 新员工如何快速融入团 队 下午 ◆态度类 2、从知识人到能力人； * 永远不当“穷忙族”； * 入职不是学习的结束，而是更重要学习的开始； * 每次失败都是改善的契机，每次成功都是总结的时机； * 模仿别人的方法，创造自己的成功； 3、从个体人到企业人； * 漠视制度“跟头多”，漠视流程弯路多； * 走自己的路，也听听别人怎么说； * 少一点“我”，多一点“我们”； * 沟通一顺畅，事事变通畅； 区域经理 4、从自然人到职业人； * 干哪行，先得有个哪行样； * 以尽心来弥补经验的不足； * 从“人力”到“人手”，从“人才”到“人物”； * 掌握岗位成功学，打通职业晋升通道； 1、课程时间：上午9：20--12：00；下午13：50--18：00； 2、上午9：20，下午13：50开始进行课前20分钟的氛围调动，包含游戏、晨舞、自我确认、羊皮卷 等环节； 3、授课老师请提前15分钟到达培训地点，并着正装、彩妆、携课程教材、投影仪等授课； 4、课堂纪律： ◆ 每日上课前进行学员点名签到，课程结束后签到表上报人事部记录考勤； ◆ 手机调震机或是关闭状态； ◆ 保持课堂安静，不可大肆喧哗，为他人营造良好的学习氛围； ◆ 做好课堂笔记便于学习和复习； ◆ 保持课室内外及洗手间的清洁卫生； ◆ 课程结束后，安排值日生进行课室卫生清理；
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新员工入职培训评估表
新员工入职培训流程及评估表 部门：人力资源部 岗位： 员工关系经理 完成确认 （ 培训师签名） 培训评估 新员工姓名：张培平 序号 培训内容 1 企业文化与行为礼仪熟悉与学习 通用必修课 李菲菲 2011.3.1~~2011.3.1 2 员工手册、考勤制度培训 通用必修课 朱业业 2011.3.2~~2011.3.2 3 人力资源部制度与工作岗位内容熟悉与学习 岗位必修课 朱业业 2011.3.3~~2011.3.3 4 员工关系事实务的熟悉 李菲菲 岗位必修课 徐小淇 2011.3.4~~2011.3.4 部门负责人签名： 课程性质 培训人 培训日期
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新员工入职培训效果评估表
新员工入职培训效果评估表 评估人：____________ 日期：____________ 尊敬的学员： 恭喜您已完成本次入职培训系列课程！为给您今后提供更好的培训服务及不断改善我们的培训工作，请您如 实填写本表。 一、教学与课程评价（请您在下列评估项目对应的右方分值下打 “√”。） 评分 项目 同意程度 评分 内容 评分内容 低 1 a1. 课程内容丰富、结构合理 课程内容 a2. 课程内容容易接受 a3. 课程内容对您的实际工作有指导意义 b1. 您已了解公司的发展历史和现状 b2. 您已清楚明白公司的绩效管理制度 b3. 您已了解公司的培训管理制度 b4. 您已清楚明白公司的考勤管理制度 b5. 您已清楚明白在哪些情况下将会违返公司规定 b6. 您已了解公司提供的各种福利待遇（如年假、社保等） b7. 您已清楚明白公司的邮件/MSN/互联网使用管理规定 b8. 您已熟悉公司网站的构成及招聘管理系统的操作方法 b9. 您已熟悉公司会籍的使用方法和期限 b10.您已清楚明白公司网站常见问题的沟通与处理 课程收获 b11.您已清楚明白办公电脑的使用、维护和病毒防范等 b12.您已了解公司的市场定位和竟争优势 b13.您已熟悉公司SMS销售业务管理系统的操作方法 b14.您已了解企业招聘流程及其相关心理 b15.您对今后的职场成功法则已有所了解 b16.您已熟悉公司的客服业务及其相关流程 b17.您已知道如何进行业务采单及其相关渠道 b18.您已了解跟客户沟通的相关电话技巧 b19.您已了解如何引导客户消费 b20.您已清楚明白公司的财务管理制度 b21.您已熟悉销售业务开票、开通及收款流程 教学安排 整体评价 c1. 整体上课程组织得有秩序和有纪律 c2. 整体上课程时间安排合理、适中 d1. 您对本系列课程的整体认同程度 高 2 3 4 5
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营销中心新员工入职培训跟踪表
营销中心销售系统 新员工入职培训跟踪表 新员工姓名 试用部门 新员工培训 阶段 营销中心 入职时间 试用岗位 时间 培训内容 引导部 培训人 新员工签字 门 员 备注 公司简介：企业发展史，目前状况 企业文化：经营理念，核心价值观 公司级培训 入职第一周 人事制度：员工基本要求、考勤 办公软件使用 人力资 源部 公司产品介绍 生产系统参观和介绍 费用优化及使用 市场规划：2点4线 经销商的管理 部门级培训 入职第二周 市场整体战略传递 -第三周 营销中 心 团队人员招聘、培训、管理 渠道：区县客户的开发、规划、市场 整体布局 带领走访市场（2个省） 部门领导评 估 办事处管理（差旅费、办事处）相关 制度 相关部门衔 接培训 培训部总体 评估 客户管理的相关要求及流程 销售管 理部 市场费用申请、报销等流程操作要点 入职第四周 本人已完全掌握培训内容，将遵守公司制度，依照公司制度执行各项工作。 签名： 行销推广相关要点 市场部
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华为新员工入职培训方案
华为新员工入职培训方案 华为新员工入职培训方案 本文以实例的方式详细介绍了华为新员工入职培训流程及注意事项，对有 意愿进入华为的求职者有很全面的参考意义。 一、新员工报到： (一) 报到对象：华为公司全体应届新员工 (二) 报到时间：每年 3 月至 8 月 任选一个时间段(每周六均安排报道接待) (三)报到顺序： 1、关注公司校园招聘网站上人事处发布的公告; 2、在公司校园招聘网站上自行选取报道日期(无限次修改); 3、前往公司深圳总部报道(全国各地分区域发放相应补贴); 1)毕业前报道：未领取毕业证、学位证，到学校教务处开取相应证明; 2)毕业后报道：带毕业证、学位证、四六级证书、派遣证、党组织介绍信 ; 备注：可根据自身情况决定是否迁移户口，是否迁户口影响不大。 4、办理入住手续：统一入住华为单身公寓百草园; 5、办理报道手续：提交 毕业证、学位证、四六级证书、身份证原件及复印件，提 交派遣证、党组织介 绍信、户口迁移证原件、三方协议原件。 二、新员工入职： (一)办理入职前提条件：通过入职体检(按公务员标准执行)。 备注：每周日上午体检，下午给初检没有通过者通知，没收到短信者默认 体检通过。 体检没有通过者有第二次体检机会，第二次没有通过者可以自己到三甲以 上医院复查，并将结果提交给公司;若体检依旧不合格，公司可最多延长其三个 月的休养假期，休养好后再到公司报道。 (二)新员工参与培训的第一天，即为入职的第一天。 三、新员工培训： 1、大队培训： 主要内容：公司文化介绍(六大核心价值观：成就客户、艰苦奋斗、自我批 判、开放进取 、至诚守信、团队合作)、高层领导/金牌员工交流、观看主题电 影、团队合作模拟演练(户外活动体验)。 时间安排：五个工作日(周一至周五)， 每天： 07：30-07：50 晨跑、早操 地点：公司机加中心; 08：30-12：00 培训 地点：公司培训中心; 13：30-18：00 培训 地点：公司培训中心; 19：00-21：00 培训 地点：公司培训中心。 其他说明：周五下午签署劳动合同，一式两份。 2、一营培训： 1)公司运作及服务流程规范培训： (1)主要内容：了解公司 运作基本流程，以及员工对内/对外服务流程规范; (2)培训周期：2 到 3 天; (3)培训方式：授课; (4)考核方式：上机考试，每人有一次补考机会，考核 不通过有相应的惩罚措施，总体而言比较严格。 2)产品知识培训： (1)产品线： 无 线 、 光 网 络 & 微 波 、 接 入 网 & 数 通 ， 其 中 无 线 包 括 GSM 、 TD-SCDMA 、 WCDMA。 (2)培训周期：根据具体安排由一个月到两个月不等，2019 年以前的 培训基本维持在 3-9 个月，近年由于一线缺人，培训周期压缩。 (3)考核形式：每周 1 到 3 次考试。 (3)备注： A.产品线由你的报道时间和 公司安排决定，每月安排不同产品的培训; B.无线产品线较为轻松，光网络&微 波 80%以上为研究生，接入网&数通课程最紧、考试次数最多、压力最大; C.本 次分配的产品线，决定了你今年所从事的产品线(如果选择产品经理)，对于客户 经理没有产品及专业背景限制。 D.无线产品线依旧为行业内最大的销售额来源， 也是通信行业最基本的发展源泉，现今以及未来，其他产品线乃至整个电信行 业都主要围绕着无线产品展开。 3、一营实习： 1)实习周期：2 个月左右; 2)实习地点：全国各地办事处技术服务部(全国共 27 个办事处); 3)分配原则：各地项目所需相应产品线的员工，一般分配至远离 籍贯及毕业高校所在地; 4)分配责任人：中国区干部部; 5)实习内容：工程督导、 项目经理(PCM)、计划控制经理等，协助主要负责人完成相应 工作。工程督导 主要负责到一线督导基站搬迁、扩容项目的实施、网络整改及优化等工 作，出 差频繁，较为辛苦。项目经理和计划控制经理主要是依托 EXCEL 工具，完成周 报收集、整理及上报，协助领导监控项目的进展，要求具备较强的沟通及办公 能力。 6)培养人：实行导师制，导师负责新员工办事处实习期间的学习和工作 计划的制定及考核。 7)考核形式：每周提交周记，每月初提交月学习及工作计 划，每月末提交当月的考核，实习结束时有一次答辩，提交答辩 PPT、实习总 结文档、实习考核文档，最终考核成绩由新员的答辩成绩及平时表现决定，分 别主要由导师及主管给评价成绩。 4、二营培训： 1)一营实习结束后，一般会 到深圳总部参加 50 个工作日的二营培训，主要培训内容为：展厅宣讲考核、客 工部实习、PPT 制作及宣讲能力培训、投标及商务培训。 2)其中展厅实习主要 给来自全世界各地的政企高官、一般企业客户讲解公司产品，中文讲解技能均 要求。 3)客工部实习主要接待来自世界各地的政企高官、一般企业客户，负责其 在深圳的住宿饮 食娱乐，由公司提供每天 XXW 左右的经费。 4)2019 年中国区 新员工取消了二营实习(中国区一线缺人，缩短培训流程)，全球的新员工有二营 培训。 5、部门培训： 1)岗位分配：一营实习结束或二营实习结束后，公司干 部部会与新员工沟通，先征询新员 工自己的意愿，选择客户线(客户经理)或产 品线(产品经理)，再统一召开会议，进行 电视会议，以面试的形式进行简短的 沟通(3 分钟时间)，最终综合个人意愿、岗位匹配 度及一线需求确定员工的岗 位。 2)华为公司的市场部分为客户线和产品线，产品线中又分为专项产品经理 (偏技术型)、全网产品经理(偏商业咨询、方案策划及推进)、投标经理、商务经 理等，后两个属于投票共享中心(部门在公司中国区总部廊坊，哪里有项目到哪 里支持)，全网产品经理属于客户解决方案拓展部(部门在公司中国区总部廊坊， 哪里有项目到哪里支持)，专项产品经理属于 XX 产品线解决方案拓展部(分配至 全国各代表处长驻)。 3)客户经理背 70%销售指标，专项产品经理背 30%销售指 标，其他岗位不背销售指标。 4)客户经理每 2 年调任一个工作地，专项产品经 理每 4 年调任一个工作地。 5)分配好部门后： (1)客户经理：直接到办事处报 道，参与项目。 人数比例 本科生：研究生≈1：5 男：女≈1：19 (2)专项产品经理：继续在 中国区总部廊坊培训 1 个月左右的产品知识，加深认识。 人数比例 本科生： 研究生≈1：6 男：女≈1：5 (3)全网产品经理：到部门参加 2 周的部门培训(廊 坊)，主要内容为商业咨询、经济分析、胶片制作及宣讲能力提升、展厅宣讲培 训等。 人数比例 本科生：研究生≈1：9 男：女≈1：1 (4)投票经理、商务经理： 到部门参加 2 周的部门培训(廊坊)。 人数比例 本科生：研究生≈1：8 男：女 ≈1：1 说明：以上数据按照 2019 届应届新员工分配结果得出，没有足够数据 支撑整个公司部门内的真实数据，仅供参考。 参考：市场部人数比例 客户经 理：产品经理≈1：1.6 6)正式进入部门后，一般由导师指导其接触并适应新工 作环境。 四、其他说明： 1、实习期 6 个月，届时转正答辩。 2、办事处实力 PK：客户经理产品经 理服务经理。 3、工作一段时间后，可以转岗(前提条件：在本部门工作中绩 效为良好)。 4、考评等级：A 、B+、B、C、D，奖金与加薪与考评结果直接挂 勾，以绩效为导向，劳动态度是最根本也是非常重要的一项指标。 5、每月最 后一个周六为公司例行加班日，年底可转换为年休假或折算为双倍工资。 6、 上班时间：09：00-12：00 14：00-18：00。 打卡时间：08：30 前、18：00 后。 相关说明：公司一般都是 09：00 开始上班，但要求 08：30 前打卡。 7、公司内部有着丰富的资源库可供查询、下载、参阅，求助平台非常便利， 可以在任何时间给任何一个相关责任人求助，并在第一时间得到回复。 不论你 是通信本专业，还是其他工科专业，甚至是外语、文学类专业，都需要学习 2 到 3 个月的通信产品知识，并须通过相应的考试，并且要在今后的工作中掌握 产品原理及性能。其实华为很重视新员工/应聘者的学习态度及学习能力，对于 新人舍得花时间、人力及资金去培养，非常宽容。 8、社会招聘：本科生要求 三年以上相关行业工作经验，研究生要求两年以上相关行业工作经验，可以由 公司员工内部推荐，通过公司统一面试即可。 华为新员工入职培训方案 2 新员工的前 6 个月的培养周期往往体现出企业对于人才培养的重视程度， 但许多企业往往只将重点放在前 15 天，导致力新生代员工的离职率高峰出现在 入职第 6 个月到 1 年，让企业损失大量的成本，如何快速提升新员工的能力， 取决于前 180 天管理者做了什么。 第 1 阶段：新人入职，让他知道来干什么的 (3~7 天) 为了让员工在 7 天内快速融入企业，管理者需要做到下面七点： 1.给新人安排好座位及办公的桌子，拥有自己的地方，并介绍位置周围的 同事相互认识(每人介绍的时间不少于 1 分钟); 2.开一个欢迎会或聚餐介绍部门里的每一人，相互认识; 3.直接上司与其单独沟通：让其了解公司文化、发展战略等，并了解新人 专业能力、家庭背景、职业规划与兴趣爱好。 4.HR 主管告诉新员工的工作职责及给自身的发展空间及价值。 5.直接上司明确安排第一周的工作任务，包括：每天要做什么、怎么做、 与任务相关的同事部门负责人是谁。 6.对于日常工作中的问题及时发现及时纠正(不作批评)，并给予及时肯定和 表扬(反馈原则);检查每天的工作量及工作难点在哪里; 7.让老同事(工作 1 年以上)尽可能多的和新人接触，消除新人的陌生感，让 其尽快融入团队。关键点：一起吃午饭，多聊天，不要在第一周谈论过多的工 作目标及给予工作压力。 第 2 阶段：新人过渡，让他知道如何能做好 (8~30 天) 转变往往是痛苦的，但又是必须的，管理者需要用较短的时间帮助新员工 完成角色过度，下面提供五个关键方法： 1.带领新员工熟悉公司环境和各部门人，让他知道怎么写规范的公司邮件， 怎么发传真，电脑出现问题找哪个人，如何接内部电话等; 2.最好将新员工安排在老同事附近，方便观察和指导。 3.及时观察其情绪状态，做好及时调整，通过询问发现其是否存在压力; 4.适时把自己的经验及时教给他，让其在实战中学习，学中干，干中学是 新员工十分看重的; 5.对其成长和进步及时肯定和赞扬，并提出更高的期望，要点： 4C、反馈 技巧。 第 3 阶段：让新员工接受挑战性任务 (31~60 天) 在适当的时候给予适当的压力，往往能促进新员工的成长，但大部分管理 者却选了错误的方式施压。 1.知道新员工的长处及掌握的技能，对其讲清工作的要求及考核的指标要 求; 2.多开展公司团队活动，观察其优点和能力，扬长提短; 3.犯了错误时给其改善的机会，观察其逆境时的心态，观察其行为，看其 的培养价值; 4.如果实在无法胜任当前岗位，看看是否适合其它部门，多给其机会，管 理者很容易犯的错误就是一刀切; 第 4 阶段：表扬与鼓励，建立互信关系(61~90 天) 管理者很容易吝啬自己的赞美的语言，或者说缺乏表扬的技巧，而表扬一 般遵循三个原则：及时性、多样性和开放性。 1.当新员工完成挑战性任务，或者有进步的地方及时给予表扬和奖励，表 扬鼓励的及时性; 2.多种形式的表扬和鼓励，要多给他惊喜，多创造不同的惊喜感，表扬鼓 励的多样性; 3.向公司同事展示下属的成绩，并分享成功的经验，表扬鼓励的开放性; 第 5 阶段：让新员工融入团队主动完成工作(91~120 天) 对于新生代员工来说，他们不缺乏创造性，更多的时候管理者需要耐性的 指导他们如何进行团队合作，如何融入团队。 1.鼓励下属积极踊跃参与团队的会议并在会议中发言，当他们发言之后作 出表扬和鼓励; 2.对于激励机制、团队建设、任务流程、成长、好的经验要多进行会议商 讨、分享; 3.与新员工探讨任务处理的方法与建议，当下属提出好的建议时要去肯定 他们; 4.如果出现与旧同事间的矛盾要及时处理; 第 6 阶段：赋予员工使命，适度授权(121~179 天) 当度过了前 3 个月，一般新员工会转正成为正式员工，随之而来的是新的 挑战，当然也可以说是新员工真正成为公司的一份子，管理者的任务中心也要 随之转入以下 5 点： 1.帮助下属重新定位，让下属重新认识工作的价值、工作的意义、工作的 责任、工作的使命、工作的高度，找到自己的目标和方向; 2.时刻关注新下属，当下属有负面的情绪时，要及时调整，要对下属的各 个方面有敏感性;当下属问道一下负面的、幼稚的问题时，要转换方式，从正面 积极的一面去解除他的问题，管理者的思维转换; 3.让员工感受到企业的使命，放大公司的愿景和文化价值、放大战略决策 和领导意图等，聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正确和高效沟通、聚焦绩 效提升和职业素质; 4.当公司有什么重大的事情或者振奋人心的消息时，要引导大家分享;要求： 随时随地激励下属; 5.开始适度放权让下属自行完成工作，发现工作的价值与享受成果带来的 喜悦，放权不宜一步到位; 第 7 阶段：总结，制定发展计划(180 天) 6 个月过去了，是时候帮下属做一次正式的评估与发展计划，一次完整的 绩效面谈一般包括下面的六个步骤： 1.每个季度保证至少 1~2 次 1 个小时以上的正式绩效面谈，面谈之前做好充 分的调查，谈话做到有理、有据、有法; 2.绩效面谈要做到：明确目的;员工自评(做了哪些事情，有哪些成果，为成 果做了什么努力、哪些方面做的不足、哪些方面和其他同事有差距); 3.领导的评价包括：成果、能力、日常表现，要做到先肯定成果，再说不 足，再谈不足的时候要有真实的例子做支撑(依然是反馈技巧); 4.协助下属制定目标和措施，让他做出承诺，监督检查目标的进度，协助 他达成既定的目标; 5.为下属争取发展提升的机会，多与他探讨未来的发展，至少每 3-6 个月给 下属评估一次; 6.给予下属参加培训的机会，鼓励他平时多学习，多看书，每个人制定出 成长计划，分阶段去检查; 第 8 阶段：全方位关注下属成长(每一天) 度过了前 90 天，一般新员工会转正成为正式员工，随之而来的是新的挑战， 当然也可以说是新员工真正成为公司的一份子。 1.关注新下属的生活，当他受打击、生病、失恋、遭遇生活变故、心理产 生迷茫时多支持、多沟通、多关心、多帮助; 2.记住部门每个同事生日，并在生日当天部门集体庆祝;记录部门大事记和 同事的每次突破，给每次的进步给予表扬、奖励; 3.每月举办一次各种形式的团队集体活动，增加团队的凝聚力，关键点： 坦诚、赏识、感情、诚信。 搜集整理 仅供参考
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