新员工入职培训计划表
姓名 阶段 新员工入职培训 xxx 目标 内容 《公司简介》(含公司历史、概况、组织 架构、经营理念、企业文化等)； 培训地点或部门 形式 HR 入门培训，授课 《公司规章制度与日常行为规范》 HR N/A 《公司产品介绍》 信息平台功能、使用规范及相关制度简介 学习《员工手册》 HR HR HR HR HR HR 质量体系 HR 生产 入门培训 目标 计划审核 HRM 完成时间 支持部门/培训员 公司概况，组织架构及各部门简介 HR 重点部门分工的介绍 HR 口头讲解 基本BOS流程的查阅 N/A 见BOS学习计划 口头讲解 N/A 口头了解 了解2011年学习型团队的创建 口头交流 通过了解节后招聘计划，参与小时工招聘计划 口头讲解 初步了解小时工招工流程、劳务公司、报道流程 外出招聘；协同劳务公 了解公司目前小时工招聘的渠道，方式，参与小时 司 工招聘 与目前处于培训期员工进行交流，了解当前培训中 当面交流 存在的问题并提出建议改善，制作详细交流记录和 问题清单 HR HR HR HR HR HR HR HR HR 培训课/自我学习 HR 口头讲解 了解培训系统的情况，熟练操作培训记录输入和数 据汇总分析图表等 HR 口头讲解 各层培训计划的制定及实施要点 生产 当面学习 书面描述裁剪分工及工作内容,当前员工管理中存 在的问题，听取裁剪班组会议 HR 物料部 N/A 口头描述物料工及物料组长的工作内容、岗位要求 ，当前物料工管理和培训存在的问题;听取物料班 组会议，观察物料工工作情况 HR 质量部 N/A 口头描述质检员的分工、工作内容和招聘要求，质 检员管理中存在的问题，质量部门与生产部门的合 作协调 HR N/A 了解关务工作内容，海关监管要求，加工区人、车 、物进出流程 HR N/A 能口述项目工程师和项目经理的职责 项目 第一、 二个月 项目部 所有课程的独立授课、备课材料的更新 HR 新员工入职培训 第一、 二个月 xxx 姓名 阶段 目标 内容 HRM 完成时间 支持部门/培训员 培训地点或部门 形式 目标 财务部 N/A 讲出HR有关的费用科目名称 财务 HR N/A 了解食堂管理要求、宿舍管理要求、安全管理方面 的要求 HR 研发流程 HR 授课 一级及公司简介试讲 HR 研发工具 HR 口头讲解 了解年度培训计划的实施，培训效果的评估，关键 考核指标 HR HR 自我学习 了解YFJC班操作模式等，建立自己的招工信息来源 渠道,参与小时工校园招聘宣传等外部宣传 HR HR 口头讲解 了解离职率的统计，分析原因，制定措施（公司级 、班组级） HR 口头讲解 了解考勤的计算方式 HR 口头讲解 参与部门学习型团队的活动，建立本部门的学习培 训计划 HR HR N/A 了解员工交流的目的、形式、结果追踪、对离职率 的影响 HR HR 口头讲解 了解员工关系基本情况，EAP项目的了解和后续操 作如何进行 HR 口头讲解 了解公司素质力凝聚力工程项目 HR 口头讲解 了解敬业度调查流程、分析依据、措施制定、跟进 措施进度等 HR 口头讲解 薪水工招聘手册、薪水工离职率管理 HR HR 口头讲解 学习相关程序文件，了解合理化建议，参加推进会 HR 培训演讲能力 HR 培训课/自我学习 所有课程的独立授课、备课材料的更新 HR 员工交流（宣传员、新员工交流、各部门 班组交流） HR N/A 参与新员工交流，支持宣传员交流，监督薪水工交 流计划，负责小时工交流矩阵图，参与其他交流活 动，制作并跟进员工交流问题清单，改进员工交流 活动 HR 岗位熟悉期 岗位实战 计划审核 HR HR 姓名 阶段 新员工入职培训 xxx 目标 内容 能力培养及 提升阶段 目标 完成时间 组织策划或实施企业文化活动（例如运动会、年终 聚会等活动），制定2011年素质力凝聚力年度工作 计划，负责项目的具体组织和实施。 HRM 培训地点或部门 形式 企业文化活动 HR 口头讲解 员工关系活动的改进实施 HR 口头讲解 改进目前的员工关系活动方案，跟踪其有效性，并 持续优化，比如：员工生日祝福，年终的员工慰问 及感谢等 HR 班组长培训计划/培训员训练班 HR 口头讲解 执行班组长培训计划，年终对培训计划进行评估； 执行培训员训练班的学习计划，年终颁发第一期培 训员上岗证，对第一期执行情况进行回顾，作出改 进 HR 了解年度培训计划制定 HR 口头讲解 了解年度培训计划的实施，培训效果的评估，关键 考核指标 HR 2011年大学生补充招聘 HR 口头讲解 参与2011年校园招聘工作，协助完成2011年大学生 招聘计划实施 HR 蓝天计划 HR 口头讲解 了解蓝天计划，提出一个蓝天计划申报项目 HR 与人沟通能力 N/A 交流 能独立组织员工交流，通过交流发现问题，跟踪问 题的解决 HR 电脑操作 N/A 自我学习 熟练操作EXCEL/ppt/图表等功能，能熟练运用数据 制作表格及图表 HR 写作能力提升 N/A 自我学习 良好的写作能力，能独立制作备课材料，撰写各类 活动策划书、宣传稿、主持稿等 HR 高效人士的7个习惯（1）、（2） HR/上海 N/A 建立正确的工作态度、养成良好的工作习惯，了解 YFJC的工作文化 HR 沟通技巧 HR/上海 N/A 掌握良好的沟通技巧 HR 演讲技巧 HR/上海 N/A 提高演讲技巧 HR 职业礼仪和修养 HR/上海 N/A 了解YFJC工作文化，提高职业修养，改善亲和力 HR 高效时间管理 HR/上海 N/A 掌握工作时间，合理分配时间，提高工作效率 HR 岗位实战 第三～ 五个月 计划审核 支持部门/培训员 HR 员工入职培训 评估结果 交流对课程内 容的理解 NA NA 口头回答 N/A 交流记录和问 题清单 培训记录输入 口头描述，交 流记录和问题 清单 口头描述，交 流记录和问题 清单 口头描述，交 流记录和问题 清单 NA NA 员工入职培训 评估结果 NA 口头描述 课程评审 NA 书面描写 书面描写 口头描述 员工交流会 NA 书面描写 NA 课程评审/效果 完成评估 NA 员工入职培训 评估结果 NA NA NA NA NA NA NA NA NA 效果完成评估 效果完成评估 效果完成评估 效果完成评估 效果完成评估 职位名称 Title 人事专员（培训和招聘） 工作概要 Job Summary 培训授课，组织各项培训活动和员工交流活动，协助招聘（包括薪水工、小时工）等相关。 主要任务和职责 Primary Duties and Responsibilities 1. 通过需求分析制定培训计划，寻找、落实资源完成相关培训并进行效果评估。 2. 完成培训数据的汇总和分析，包括培训系统的输入和维护等，编制各类培训类报表。 3. 有效地讲授各类培训课程，并实施培训效果评估和持续改进。 4. 组织策划并持续优化员工交流计划（包括人事行政部和公司管理层与各级员工）的交流活动，并跟 踪推进问题的落实。 5. 协助组织策划、制定实施员工温馨活动方案及企业文化推动项目，跟踪其有效性，并持续优化。 6. 协助招聘，组织实施面试，分析测评数据，确保按时按质获得合适的人选，办理相关录用手续，跟 踪新员工CID目标制定，离职面谈、原因分析。 7. 协助实施公司全国各地应届大学生的招聘、培养工作，并持续改进工作方法和流程。 8. 协助完成敬业度调查和推动。 9. 协助推动跟踪合理化建议评估和实施进度。 10. 协助实施蓝天计划等公益活动、企业内外部宣传工作及活动，参与推进素质力凝聚力工程,持续改 进企业的社会形象及口碑。 11. 熟悉并宣传相关国家和地方政府和公司内部的政策文件，适时提出改进建议，掌握相关人事政策 法律法规。 12. 不断学习新理念、新知识、新工具，以提供客户持续地、适时地、高质量的服务。 13. 承担公司相关BOS文件以及TS16949/OHSAS18000/ISO14000标准要求的管理责任，确保BOS文件的有 效运行，并不断在部门内完善BOS文件中的相关程序及其应用。 岗位的相互配合Position Interactions 汇报责任：人事行政经理 监督任务：无 工作联系：与员工和各部门经理保持良好沟通和协作，以确保问题的快速解决和工作目标的达成。 对成本的责任 Responsible for Costs: 通过有效地组织和实施各类培训/学习项目，合理使用资金，在工作范围内，不断提高效率、简化工作 以降低成本。 分析要求 Analytical Requirements: 细致耐心，具备良好的信息收集、分析能力，计划和跟踪能力及人际交往和协调能力。 资格和要求 Qualification and Requirements: 教育：大专及以上学历 经历：至少一年相关工作经验 其他：言行举止符合公司价值观的要求；良好的人际交往和组织协调能力，以及学习和应用能力，良 好的团队意识；熟练使用培训相关设备、工具或软件，精通POWERPOINT，具有一定的英文听、说、读 、写能力，中文表达能力优秀。
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新员工入职培训计划方案
新员工入职培训计划 一、 入职培训的目的： 1. 使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化， 坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范； 2. 使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工 作方法，尽快进入岗位角色。 3. 帮助新员工适应工作群体和规范；鼓励新员工形成积极的态度。 二、 培训对象： 公司所有新进员工 三、 培训期间： 新员工入职培训期 1 个月，包括 2—3 天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人力资源 根据具体情况确定培训日期。 四、 培训方式： 1. 脱岗培训：由人力资源制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课的形式。 2. 在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比 较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部 跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。 五、 培训教材 《员工手册》、部门《岗位指导手册》等。 六、 入职培训内容: 1. 企业概况(公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观) 2. 组织结构图； 3. 组织所在行业概览； 4. 福利组合概览（如健康保险、休假、病假、退休等） 5. 业绩评估或绩效管理系统，即绩效评估的方式，何时，由谁来评估，总体的绩效期望 6. 薪酬制度：发薪日，如何发放； 7. 劳动合同、福利及社会保险等； 8. 职位或工作说明书和具体工作规范； 9. 员工体检日程安排和体检项目； 10. 职业发展信息（如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息） 11. 员工手册、政策、程序、财务信息； 12. 有关公司门禁卡及徽章、钥匙、电子邮箱帐户的获取、电脑密码、电话、停车位、办 公用品的使用规则等； 13. 内部人员的熟悉(本部门上级、下属、同事；其他部门的负责人、主要合作的同事) 14. 着装要求； 15. 公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守 16. 工作外的活动（如运动队、特殊项目等）。 七、 培训考核： 培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考 核为主，各占考核总成绩的 50%。书面考核考题由各位授课教师提供，人力资源部统一印 制考卷；应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应 用及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。 八、 效果评估： 人力资源部与新员工所在部门通过与学员、教师、部门培训负责人直接交流，并制定一系 列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式， 以使培训更加富有成效并达到预期目标。 九、培训工作流程： 1. 人力资源部根据各部门的人力需求计划统筹进人指标及进人时间，根据新入职员工的 规模情况确定培训时间并拟定培训具体方案；并填写《新员工脱岗培训计划书》报送 人力资源中心及相关部门； 2. 人力资源部负责与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括经费申请、 人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及 培训效果的考核评估等； 3. 人力资源部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，填写《新员工入职培训反 馈意见表》，并根据学员意见七日内给出对该课程及授课教师的改进参考意见汇总学 员反馈表送授课教师参阅； 4. 授课教师在七日内拿出改进方案并填写《教师反馈信息表》交人力资源部审议； 5. 人力资源部在新员工集中脱产培训结束后一周内，提交该期培训的总结分析报告，报 总裁审阅； 6. 新员工集中脱产培训结束后，分配至相关部门岗位接受上岗指导培训（在岗培训）， 由各部门负责人指定指导教师实施培训并于培训结束时填写《新员工在岗培训记录 表》报人力资源与知识管理部； 7. 人力资源与知识管理部在新员工接受上岗引导培训期间，应不定期派专人实施跟踪指 导和监控，并通过一系列的观察测试手段考查受训者在实际工作中对培训知识和技巧 的运用以及行为的改善情况，综合、统计、分析培训为企业业务成长带来的影响和回 报的大小，以评估培训结果，调整培训策略和培训方法。 附录：培训表格 员工培训报告表 年 月 日 培训名称 培训时间 培训方式 培训导师简介 培训反馈 受 心 训 得 培 建 训 议 主办单位意见 总 主办单位 经 理 员工培训报告书 年 月 日 培训名称及编号 参加人员姓名 培 训 时 间 培 训 地 点 培 训 方 式 使 用 资 料 导师姓名及简介 主 办 单 位 培 培 训 训 后 人 的 员 检 意 讨 见 受训心得（值得应用于本公司的建议） 对下次派员参加本训练课程的建议事项 主 办 单 位 意 见 总经理 副总经理 经（副）理 厂（副）长 主办单位 新员工培训成绩评核表 填表日期： 年 月 日 编号： 姓 名 专 长 学 历 培训期间 培训项目 培训部门 一、新进人员对所施予培训工作项目了解程度如何？ 二、对新进人员专门知识（包括技术、语文）评核。 三、新进人员对各项规章、制度了解情况。 四、新进人员提出改善意见评核，以实例子说明。 五、分析新进人员工作专长，判断其适合工作为何，列举理由说明。 六、辅导人员评语。 总 经 理： 经 理： 评核者： 员工培训档案 编号： 人力资源部制 姓名 性别 出生年月 身份证号码 学历 专业 所属部门 职位 培训时间 培训内容 培训机构 取得证书 所在部门 所在岗位 备注 人力资源部评语： 所在部门评语： 签名： 签名： 年 月 日 年 月 日 员 工 培 训 反 馈 信 息 年 培训名称及编号 参加人 员姓名 培 训 时 间 培训 地点 培 训 方 式 使用 资料 培 训 者 姓 名 主办 单位 月 日 培 1．课程安排是否合理 2．所学内容与工作联系是否密切 3．主管是否支持本次培训 4．对所学内容是否感兴趣 5．所学内容能否用于工作中 6．对教师的授课方式是否满意 7．教师授课是否认真 8．教师是否能够针对学员特点安排课堂活动 训 受训心得值得应用于本公司的建议 后 受 训 人 反 员 意 馈 见 信 息 对公司下次派员参加本训练课程之建议事项 员工培训计划表 培训类别 培训名称 姓名 职位 批准_______ 审核_______ 拟订_______ 员工培训考核表 培 训 名 称 ： 本表登记各课程成绩 单 位 职 别 姓 名 平 均 记录表 员工培训需求调查表 部门：_____________填表日期：_____ 年_____ 月_____日 培 训 类 别 公 共 教 育 培 训 内 容 是否 同意 自愿 参加 1.公司发展史、组 织结构、主要业务 2.公司规章制度及 福利待遇 4.其他 请说明： 参加人员 指定 人员 部门全 体员工 培 训 方 式 课堂 在实践 座谈 标 杆 授课 中演示 提问 其他 各部门员工根据各 是否 自愿 自的岗位特点提出 同意 参加 需求 参加人员 指定 人员 参加 部门全 体员工 培训方式 课堂 在实践 座谈 授课 中演示 标 杆 提问 1.计算机/IT 行业动 业 务 2.互联网方面 3.交际、谈判 4.广告创意 知 识 5.写作 6.网页制作 7.通讯 8.市场调查 9.其他 请说明： 其他 知识 请说明： 填表说明： 1. 所列内容仅供参考，在同意的项目栏打√，还可列出自己需要的内容； 2. 请您根据您所在部门员工的需求填写此表 3. 如篇幅有限，必要时可另附纸说明。 谢谢您的合作 其 他 在职技能培训计划申请表 培训班 名 称 培 目 本年度 举办班数 训 点 训 的 培训对象 教 目 培 地 培训人数 培训时间 学 标 科目名称 培 训 科 目 培 训 方 式 授课时间 教师姓名 1.上课实习同时进行：每日上课 小时，实习 小时 2.上课与实习分别进行：上课 周（月）每日 小时 教学大纲 教材来源 备注 3.全部培训时间在现场实习：每日 小时 4.讲授方式：讲课 座谈 讨论 培 进 训 度 周次 培训内容摘要 备注 （第 一 季度）单位培训情况统计表 单位： 项次 名称 具体内容 时间 课时 培训对象 人数 费用 (元) 培训 师 内训 外训 形式 地点 培训结果反馈 1 2 3 4 5 6 7
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新员工入职培训跟踪考核表模板
新员工试用期跟踪考核表 姓 名 入职部门 课程 公司 人事规章制度 行政部 岗 位 基 本 信 息 年 岗 内容详解 □介绍日常考勤，食宿等基本情况 □介绍公司简史、企业文化及发展战略 □介绍组织架构和管理层 □公司人事基本制度及规范 □6S管理、商务礼仪 □公司行政基本制度及规范 龄 位 一、员工基本信息 学 历 职 级 二、人力资源部、行政部培训内容 课时 时间 20分 入职第一天 40分 入职第一周 20分 入职第一周 90分 入职第一周 40分 入职第一周 20分 入职第一周 四、部门培训内容 岗位导入部分内容安排 □新职员主要工作目标、内容、权限介绍 □工作中的主要沟通关系——其他相关部门及关联人员介绍 □本部门架构、部门职责、部门人员及岗位的介绍 □本职位岗位说明书的讲解 □岗位激励机制（岗位晋升方向等） □试用期要求和转正评估标准 专 业 工作年限 培训人 指导人（责任人） 年 员工签名 员工签名 左边内容已向新员工培训，其接受程度约为 责任人签名： 岗位工作流程培训（此部分内容 由新员工直接主管具体安排） 左边内容均已向本人培训 新职员签名： 备注： 1. 此表用于新员工入职培训的过程中，目的是为了更好的对新员工的入职培训过程进行有效监控； 2. 此培训结果将作为新员工转正评估的参考依据； 3. 相关人员应认真、客观的填写本表格； 4. 涉及内容前有方框的，请责任人完成后在方框内打“√”； 5. 该表格全部流程完成后，由人力资源部统一收回存档作为关联人考核依据，并将结果反馈给部门负责人及关联人。 %。 新员工试用期跟踪考核表 一、员工基本信息 姓 名 入职部门 课程 公司 年 岗 龄 位 内容详解 □介绍日常考勤，食宿等基本情况 □介绍公司简史、企业文化及发展战略 □介绍组织架构和管理层 人事规章 □公司人事基本制度及规范 制度 行政部 □6S管理、商务礼仪 □公司行政基本制度及规范 学 职 历 级 专 业 工作年限 二、人力资源部、行政部培训内容 课时 时间 20分 入职第一天 40分 20分 入职第一周 90分 入职第一周 40分 20分 入职第一周 年 培训人 员工签名 入职第一周 入职第一周 四、部门培训内容 岗 岗位导入部分内容安排 □新职员主要工作目标、内容、权限介绍 位 基 □工作中的主要沟通关系——其他相关部门及关联人员介绍 □本部门架构、部门职责、部门人员及岗位的介绍 本 信 息 □本职位岗位说明书的讲解 □岗位激励机制（岗位晋升方向等） □试用期要求和转正评估标准 指导人（责任人） 左边内容已向新员工培训，其接受程度约为 责任人签名： 岗位工作流程培训（此 部分内容由新员工直接 主管具体安排） 左边内容均已向本人培训 新职员签名： 备注： 1. 此表用于新员工入职培训的过程中，目的是为了更好的对新员工的入职培训过程进行有效监控； 2. 此培训结果将作为新员工转正评估的参考依据； 3. 相关人员应认真、客观的填写本表格； 4. 涉及内容前有方框的，请责任人完成后在方框内打“√”； 5. 该表格全部流程完成后，由人力资源部统一收回存档作为关联人考核依据，并将结果反馈给部门负责人及关联人。 员工签名 %。 传帮 带跟 踪考 核表 姓 名 部门 入职时间 传帮带对 象 传帮带 姓 名 部门 第一责任 人 培训情况 时间 日 公司层面入司培训 主要内容 培训专员考核 月 至 日 时间 考勤、纪律、学习积极性：□优□良□中□差 考试成绩：□60分以下（不及格） —80分（良）□80—100分（优） 综合评价： □合格 □不合格 月 □60 月 点到 日 点 跟踪考核情况 时间 传帮带主要内容 传帮带责任 预期目标 日 责任心 □强 □较强 □一般 □弱 满意度调查□75分以下□75分以上 月 新员工试用期转正评定 传帮带对象综合评定：□优 □良 □中 □差 传帮带责任人综合评定：□优 □良 □中 □差 新员工转正意见□由 试用□延长至 月 试用 □基本达到 □未达到 传帮带方法□满意□基本满意□不满意 月 至 日 □达到 月 日起提前转正 □继续 日转正 □正常转正 □终止 人力资源部经理 注： 1 新员工试用期要每月提交个人工作总结。 2“ 传帮带跟踪考核情况”是跟踪责任人对本表背面跟踪情况的汇总结果。 职 务 姓 名 部门 职 务 跟踪责任 人 训情况 部门层面培训 主要内容 时间 日 工作流程□掌握□未掌握 点 岗位职责□清楚□不清楚 核情况 □达到 部门领导考核 部门情况□熟悉□不熟悉 跟踪责任人签名： 传帮带责任人 □基本达到 传帮带对象 学习积极性□主动□较主动□一般□不 主动 协作性 □积极配合 □较配合 □不配 合 解决问题能力 □强 □较强 □一般 □ 弱 □未达到 □满意□基本满意□不满意 强 □较强 □一般 □弱 知识接受□收获很大□有收获□无收获 □75分以下□75分以上 工作表现：□优 □良 □中 □差 现职工作：□适应□基本适应 □不适 应 用期转正评定 公司领导 新员工入职培训跟踪考核表 一、员 工 基 本 信 息 部 门 主管领导 姓 名 带 训 人 岗 位 入 职 日 期 二、七 日 工 作 日 志 工作日 第 一 个 工 作 日 第 二 个 工 作 日 第 三 个 工 作 日 第 四 个 工 作 日 第 五 个 工 作 日 第 六 个 工 作 日 第 七 个 工 作 日 工 作 日 志 带 训 人 评 价 学 习 积 极 协 作 解决问题能 知 识 接 工 作 表 性 ：□主动 □较主动 □一般 □不主动 性 ：□积极配合 □较配合 □不配合 力 ：□强 □较强 □一般 □弱 受 ：□收获很大 □有收获 □无收获 现 ：□优 □良 □中 □差 现 作 ：□适应 □基本适应 □不适应 职 工 学 习 积 极 性 ：□主动 □较主动 □一般 □不主动 协 作 解决问题能 知 识 接 工 作 表 性 ：□积极配合 □较配合 □不配合 力 ：□强 □较强 □一般 □弱 受 ：□收获很大 □有收获 □无收获 现 ：□优 □良 □中 □差 现 作 ：□适应 □基本适应 □不适应 职 工 学 习 积 极 性 ：□主动 □较主动 □一般 □不主动 协 作 性 ：□积极配合 □较配合 □不配合 解 决 问 题 能 力 ：□强 □较强 □一般 □弱 知 工 识 作 接 表 受 ：□收获很大 □有收获 □无收获 现 ：□优 □良 □中 □差 现 职 工 作 ：□适应 □基本适应 □不适应 学 习 积 极 协 作 解决问题能 知 识 接 性 ：□主动 □较主动 □一般 □不主动 性 ：□积极配合 □较配合 □不配合 力 ：□强 □较强 □一般 □弱 受 ：□收获很大 □有收获 □无收获 工 作 表 现 ：□优 □良 □中 □差 现 职 工 作 ：□适应 □基本适应 □不适应 学 习 积 极 协 作 解决问题能 知 识 接 工 作 表 性 ：□主动 □较主动 □一般 □不主动 性 ：□积极配合 □较配合 □不配合 力 ：□强 □较强 □一般 □弱 受 ：□收获很大 □有收获 □无收获 现 ：□优 □良 □中 □差 现 作 ：□适应 □基本适应 □不适应 职 工 学 习 积 极 性 ：□主动 □较主动 □一般 □不主动 协 作 性 ：□积极配合 □较配合 □不配合 解 决 问 题 能 力 ：□强 □较强 □一般 □弱 知 识 接 受 ：□收获很大 □有收获 □无收获 工 作 表 现 ：□优 □良 □中 □差 现 职 工 作 ：□适应 □基本适应 □不适应 学 习 积 极 协 作 解决问题能 知 识 接 性 ：□主动 □较主动 □一般 □不主动 性 ：□积极配合 □较配合 □不配合 力 ：□强 □较强 □一般 □弱 受 ：□收获很大 □有收获 □无收获 工 作 表 现 ：□优 □良 □中 □差 现 职 工 作 ：□适应 □基本适应 □不适应 三、综 合 评 价 对象 评价项目 评分 主管评语 评语： 1、专业技能熟练程度（5分） 2、团队合作及沟通能力（5分） 3、工作主动性（5分） 新 4、进取心（5分） 5、责任心与敬业精神（5分） 员 6、学习与适应能力（5分） 意见： 7、执行能力（5分） 工 □提前转正 □继续试用 □停止试用 8、工作效率（5分） 签字： 9、工作质量（5分） 日期： 10、和谐心态（5分） 1、预 期 目 标： □达到 □基本达到 □未达到 评语： 2、带 训 方 法： □满意□基本满意□不满意 带 训 3、责 任 心 ： □强 □较强 □一般 □弱 人 签字： 4、满意度调查 ： □75分以下□75分以上 日期： 5、综 合 评 定： □优 □良 □中 □差 人力资源部意见： 总经理意见： 备注： 1、此表用于新员工入职培训的过程中，目的是为了更好的对新员工的入职培训过程进行有效监控； 2、工作日志应由带训人在每天培训工作结束后填写，带训人可由部门主管或主管指定人员担任； 3、此培训结果将作为新员工转正评估的参考依据，相关人员应认真、客观并及时的填写本表格； 4、涉及内容前有方框的，请在框内打“√”，评分栏填写：优秀4～5分，合格3～4分，基本合格2～3分，不合格0～1分； 5、该表格全部流程完成后，由人力资源部统一收回存档作为关联人考核依据，并将结果反馈给部门负责人及关联人。
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公司新员工入职培训管理制度（房产企业适用）
员工入职培训管理办法 第一章 第一条 总则 新员工培训的目的是使新进人员了解本公司的基本背景情况及规章制度， 帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解企业及其部门所期望 的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助其顺利地适应企业环境和新的工作岗 位，提高工作绩效。 第二条 凡新进人员必须参加本公司的新员工入职培训。 第二章 培训管理 第一条新员工培训是该员工的部门负责人及公司人力资源部的共同责任，最迟不 应超过报到后一个月内执行。 第二条凡公司正式报到的员工试用期满，由于个人原因尚未参加新员工培训，不 得转为正式员工。 第三条参加新员工培训的员工在培训期间如遇临时状况需请假者，在试用期内补 修请假之课程，否则，仍不得转为正式员工。 第三章 第一条 培训阶段 对于新员工培训，按工作环境与程序可分为三个阶段： 1、入职当天一对一培训； 2、公司整体培训； 3、所属部门的培训。 第二条 人力资源部专人一对一培训主要有以下几点： 目标：解决员工进入公司后，工作、生活的基本问题 1、公司发展过程（简要）； 2、公司项目的简介（有必要到项目去看一下） 2、公司的发展愿景； 3、公司使命、愿景、核心价值观； 4、员工职业道德及操守。 5、生活、工作基本问题（考勤、假期、组织架构、工资发放、保险、OA、RTX、 宽带申请、费用报销、工作单的使用、差旅申请、借款、合同流转、通讯录、办公用 品领用、吃住环境、食堂、住宿、） 以上培训，在新员工入职当天进行，由人力资源部培训专员进行。 第三条 公司培训重点进行以下各项： 1、公司创业史 （含公司大事记）-刘总 2、企业文化（《xx 之道》）-刘总 3、xx 战略地图及部分分解-刘总 4、公司项目情况（已操作、正操作、待操作的项目情况）-柴总 5、房地产核心经营流程（商业模式）-柴总 6、各部分主要工作职责-人力资源部 7、OA 办公系统-高燕军 8、公司主要工作流程；-各部门 以上培训，每月 31 日前人力资源部组织进行一次。培训讲师为指定人员。 第四条 部门引导由新员工所在部门实行入职引导人制度，一般有以下两个入职 引导人： 业务入职引导人：一般为员工的直线经理； 工作流引导：部门内勤（或直线经理指定人员） 部门引导的重点在于实操的培训，其要点如下： 1、 本部门、本岗位及本部门其他岗位的工作职责； 2、部门在公司战略下的价值，岗位在公司战略下及部门内部的价值； 4、 岗位或部门目前工作完成情况； 5、本部门近期工作要点及近期工作计划； 6、工作品质引导； 7、从事未来工作的技能及从事工作的方法； 8、安全操作规范； 9、对新员工的期望 ⑴ 试用期的期望：员工入职一周内，与新员工一起制定，试用期内员工个人 的工作计划，并达成共识，并作为转正考核的主要依据； （要求：具体事件、工作标准、完成时间等） ⑵ 长远的工作期望：期望未来员工在公司的战略引导下扮演的角色。 10、其他部门人员介绍，尤其是工作流较紧密的员工或部门负责人。 部门内部进行的培训，由人力资源部会同进行，一般在新员工入职当天进行。 第四章 新员工培训评估 第一条 新员工培训应确保使其具有相应的基本知识，了解公司企业理念、熟悉 发展目标、行为规范等内容，并对公司的发展有一个初步了解。 第四条新员工培训结束后由人力资源部组织新员工对培训效果进行培训考核，以 《新进员工培训检查表》形式。不合格者应参加次月补充培训。 第五条部门主管负责人就部门内工作引导对新员工进行实际工作测验，由人力资 源部在发放《新进员工培训检查表》（由培训人填写）同时发放《工作测评表》（新 员工引导人填写）评估，并由人力资源部统一收取。评估不合格者需有针对性的重修， 一个月内如果不能完成培训，则该员工不予转正。 第六条新员工培训结束后人力资源部将培训记录归入员工个人档案。
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公司新员工入职培训管理制度范本
新员工培训管理制度 目录 第一章 总则...................................................................................................................................... 3 第二章 培训计划............................................................................................................................... 4 第三章 培训管理............................................................................................................................... 7 第四章 培训实施............................................................................................................................... 8 第五章 培训评估............................................................................................................................... 9 第六章 培训特别规定...................................................................................................................... 10 第七章 附则.................................................................................................................................... 11 第一章 总则 第一条 目的 为规范公司新员工入职培训管理，使新员工能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范，了解企 业情况及岗位情况，并快速地胜任新的工作，特制定本制度。 第二条 适用范围 新员工入职培训，除人事管理制度及培训管理制度另有规定外，均依本制度执行。 第二章 培训计划 第一条 培训目的 让新员工在最短的时间内了解公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等，帮助新员工确立自 己的人生规划并明确自己未来在企业的发展方向。 让新员工体会到归属感，满足新员工进入新群体的心理需要。 为新员工提供正确的相关公司和工作岗位信息及公司对他们的期望。 提高新员工解决问题的能力，并向他们提供寻求帮助的方法。 加强新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通。 第二条 培训内容 公司的发展历史及现状。 公司当前的业务、具体工作流程。 公司的经营理念、企业文化、规章制度。 职业礼仪与职业心态培训。 工作岗位介绍、业务知识及技能和技巧培训。 第三条 培训分为三个阶段 公司培训 部门培训 试用期转正计划 第四条 公司培训 培训目的 传授各种知识，并使新员工重点了解下列三大项内容 培训内容 公司概况 公司的发展历史、公司文化（董事长文章两篇、销售案例奖两篇）、行业前景 公司组织架构，各部门的工作职责与业务范围、公司高层管理人员的情况 相关规章制度 人事规章制度，主要包括：薪酬福利制度、考核制度、考勤制度等 其他，如商务礼仪、职业生涯规划 业务技能 《管人不如管环境》知识的了解、销售心态、资源收集、电话营销、面谈技巧 实战和模拟销售 培训讲师 培训讲师由分公司总经理指定培训经理丰富营销经理、营销总监、人事主管人员负责相关板块内 容； 培训讲师应对受训新员工的优势、劣势做出评价，并提供给该员工未来的部门经理和总监，以便 经理和总监针对各个员工的弱点开展有侧重点的培训。 新员工入职培训课程安排 时间 第一 天 时长 科目 意义 9:30-10:10 40 分钟 商务礼仪 有礼走遍天 下 10:20-11:00 40 分钟 大事记 11:10-12:00 50 分钟 视频学习 下午 14:00-15:30 90 分钟 文化 15:40-16:40 60 分钟 行业前景 16:50-17:30 40 分钟 17:40-18:00 10 分钟 9:30-10:30 60 分钟 销售心态 自我认知 10:40-12:00 80 分钟 销售流程及产品体系 销售入门 13:10 20 分钟 企业文化考试 检验收获 下午 第二 天 第三 天 14:00-14:20 20 分钟 《我的好兄弟》歌曲学习 兄弟文化 14:20-14:40 20 分钟 《阿里阿里》舞蹈学习 家人文化 14:50-15:50 60 分钟 晋升、考核、薪酬 结果文化 16:00-16:30 30 分钟 行政制度 日常规范 16:40-17:20 30 分钟 资源收集 销售起步 17:30-18:00 30 分钟 两天学习收获分享 检验收获 9:30-10:50 80 分钟 电话营销 磨刀 11:00-12:00 60 分钟 电话模拟演练 检验水平 下午 14:00-15:00 60 分钟 面对面销售 磨刀 15:10-17:10 120 分钟 面对面模拟演练 检验水平 培训师 A 培训 师B 培训 师C 第四 天 17:20-18:00 40 分钟 《抓钱舞》、培训结业通 知 恭喜结业 9:00-09:30 30 分钟 售书准备 分组、话术 9:30-12:00 150 分钟 实战销售 磨练心态 下午 14:00-14:30 30 分钟 上午销售总结会 总结修正 14:30-17:00 150 分钟 实战销售 磨练心态 17:00-18:00 60 分钟 销售总结会、培训结业通 知 恭喜结业 第五条 部门培训 培训目的 让新员工学习未来实际工作需要掌握的全面技能。 培训内容 新员工所在部门组织结构、主要职能和目标任务、规章和制度 掌握未来工作的岗位职责及具体内容、每天的例行工作及非例行工作 未来工作可能会用到的技能和技巧 掌握与其他兄弟部门的协调与配合，培养团队精神 对工作乐观、积极的态度，对企业、部门充满信心，对客户真诚服务的信念 培训讲师 培训讲师必须是具有丰富的工作经验和规范的技术的营销经理和营销总监，以免误导新员工。 第三章 培训管理 第一条 培训管理 由集团行政中心负责新员工培训课程的统一调整、分公司人力资源部负责安排、协调和执行。 新员工参训人数达到 6 人必须安排入职培训、未达到 6 人标准可先安排进入部门、由营销总监负 责指定经验丰富且积极向上的正式学习顾问或营销经理负责指导，直至纳入下一期新员工入职培 训； 第二条 培训时间 由分公司组织集中培训，入职培训起始时间为新员工正式通过公司面试后，为期 4 天； 第二阶段的培训，起始时间为新员工通过培训考核正式入职后的第 7 天，为期 1 天（根据情况可 协调为两个半天）； 第三阶段的培训，起始时间为新员工正式入职后的第 15 天，为期 1 天（根据情况可协调为两个半 天）。 第三条 培训纪律 参加入职培训的新员工在培训期间不得随意请假，如有特殊原因，须人事主管审批，并提供相关 证明，否则，以培训考核未通过处理； 参加第二阶段、第三阶段培训的新员工在培训期间不得随意请假，如有特殊原因，须人事主管审 批，并提供相关证明，否则，以旷工处理； 第四条 奖惩措施 参加入职培训的新员工在培训期间迟到 30 分钟以内者、以迟到时间扣除培训成绩分、迟到 30 分 钟以上者，以培训考核未通过处理； 参加第二、第三阶段培训期间无故迟到、早退累计时间在 30～60 分钟者，以旷工半天论处；超过 1 小时，以旷工 1 天处理；情节严重者，作开除处理。 第五条 培训考核 培训期间和培训结束后，人事主管组织相关人员对新员工入职培训效果进行考评，考评主要采用笔试 和实操演练两种方式进行. 第四章 培训实施 第一条 相关设备和设施 在新员工入职培训实施过程中，会使用到投影仪等设备，在培训实施前，人事主管要将这些设备的准 备工作落实到位，以保证培训工作的正确进行。 第二条 培训讲师的安排 对新员工进行培训时，人事主管应提前 2 天与总经理商议好负责各课程的培训讲师，由人事主管提前 一天与讲师作好沟通工作和安排。 第三条 部门培训 实施时间 培训内容 本部门概况介绍，包括人员引见、部门工作及工作环境等 部门管理制度介绍 一周内，直接上级与新员工进行正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题， 回答新员工的提问 对新员工一周的表现做出评估，并确定一些短期绩效目标 发送记录文档给人力资源部 直接上级与员工面谈（优秀人员由营销总监参与面谈），讨论试用期第一个月以来的表 现，发送记录文档给人力资源部 第五章 培训评估 第一条 每开展一阶段培训项目，分公司总经理应对新员工的培训 效果及时进行 检查。检查方法包括测试、模拟演练等。 第二条 因故未能参加考评者，事后一律补考，否则不予以转正。 第三条 每项培训结束时，人力资源部必须开展新员工入职培训意见调查，要求 学员填写“新员工入职培训调查表”与测试试卷一并收回，以此作为培训效果评 估和集团行政中心新员工入职培训系统调整的参考依据。 第六章 培训管理特别规定 第一条 培训讲师要对企业的政策、手册及规章制度进行仔细说明，例如发薪方 法及日期，晋升制度，休假及请假规定，员工福利制度，迟到、早退、旷工处分 办法，劳动合同协议，聘用，解雇规定，在职员工行为准则等。 第二条 培训人员培训新员工时，还应注意以下几个方面。 人事主管和培训讲师须严格按照集团新员工入职培训课程安排执行培训； 要确认新员工是否清楚地掌握了其工作性质、责任，真正掌握了技能知识。 要对新员工的心态、技能、意识重点加强培训。 要训练新员工的礼仪修养，养成礼貌待人的良好习惯。 要让新员工意识到校园生活与企业生活的差别，意识到自己的责任。 要培养新员工尊重知识、尊重时间、严肃认真的工作态度。 注意培养新员工的团队合作和团队利益优先的意识。 第三条 新员工入职培训不仅仅是人力资源部、总监和公司高层的事情，公司 全 体员工都有责任参与新员工入职培训工作。 第七章 附则 第一条 本制度的拟订和修改由集团行政中心负责，其修改权、最终解释权归集 团行政中心所有。 第二条 本制度经董事长审议通过后，自颁布之日起执行。
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公司新员工入职培训方案模板（附表格）
新员工入职培训方案 一、培训目的 1、让新进人员了解公司概况、发展前景、企业文化、员工福利待遇及相关规章制 度； 2、让新员工熟悉新岗位职责、工作流程，与工作相关的知识以及岗位应具备的 基本素质。 二、适用范围 适用于所有新进员工。 三、培训周期 试用期内，原则上是 3 个月。 四、培训内容 1、新员工岗前培训：企业的历史、愿景、现状、经营理念、组织结构、相关制 度及职业道德。（行政人事部） 2、部门内部工作指导：介绍部门结构、部门职责、基本专业知识技能、工作程 序与方法等。（用人部门及市场部） 3、部门间交叉培训：该部门人员介绍，部门主要职责、该部门与任职部门联系 事项、未来部门之间工作配合要求等。（实习） 五、培训方式 新员工公司整体培训：采用讲师讲授方式，针对所有新员工，人数多、岗位相对 集中时，集中在会议室进行；人数少，岗位相对分散，培训人员确定好时间去到相关 部门进行培训； 晨光产品知识大课堂：采用讲师讲授方式，针对所有新员工，采用集中培训，由 行政人事部报新员工名单到市场部，由市场确定培训时间，原则上在新员工入职 1-2 周内进行，到职 2 周后进行产品考试检测，合格者将进入到下一个环节学习岗位具备 基础知识；考试不合格者有 3 天时间进行补习，3 天后参加二次考试，如果再次不合 格者，部门经理找新员工谈话，了解其原因，调整其心态。 基础知识培训：针对业务、店面岗位、订单、财务岗位采用角色扮演法。把新进 员工放到实习部门，关注员工陈列、接待这两项，并了解店面的进销运营方式。 业务知识培训：主要针对新入职的业务人员，采用角色扮演法。部门经理制定负 责人带新员工了解现阶段市场状况，开发、维护市场。 实际操作阶段：部门经理分配工作，完成其工作任务。 六、培训日程安排 新员工入职培训日程安排如下： 新员工培训安排表 培训项目 培训负责 人 培训时间 培训 方式 具体培训内容 新员工公司 行政人事 到岗一周内 讲授 1、致新员工欢迎词；2、公司 整体培训 部 （2 课时） 法 考核方法 1、笔试 评估要求 备注 熟悉了解 1、部门经理在到 历史、愿景、现状、组织结 公司企业 天内找其谈话 构、需要业务；3、公司福利 文化及规 2、介绍部门结 政策、相关工作程序、绩效考 章制度， 职能； 核及相关制度；4、公司各部 要求笔试 3、新员工工作 门职能介绍；5、礼仪知识； 成绩在 70 述，介绍职责要求 6、职业道德及职业态度；7、 财务基础知识；8、解答新员 以上 工提出的问题； 晨光产品知 市场部 识大课堂 到岗 1-2 周 讲授 法 熟悉产 1、学习步骤； 1、检测表（产 2、品类规划； 3、品类分项学习； 品知识笔试） 品， 笔 试成绩在 60 分以上 1、部 门 经 理 与 新 工进行非正式的 基础知识培 训 角色 实习部门 到岗 3-4 周 扮演 法 1、在门店陈列产品； 1、培训过程观 2、接待客户； 察表 3、了解店面的进售及运营方 2、部门经理评 式； 价表 成果检测 为合格以 上 话，重申工作职 谈论工作中出现 题，并回答疑问； 2、讨 论 试 用 期 一 月的表现，填写 表 实际岗位操 部门指定 到岗 5-12 作 负责人 周周 角色 扮演 法 1、现阶段市场现状； 2、拜访客户； 1、评估人考核 2、评估人评估 3、销售技巧 考核表 80 分以上 报告 4、开发店面 注：新进员工在规定的时间内，完成以上所有项目，提交《转正考核表》、《试用期满自我评估表》， 以及每一个阶段考核评估表，业务人员还需提交《终端建设实习报告》，以 ppt 形式提交，申请转正。 七、培训教材 1、公司整体培训教材：课件 ppt，重点知识表 2、A 类品速查表 3、产品知识 ppt 4、20XX 年产品目录表 5、30 款终端产品 八、培训评估表 1、为了使新员工更好的消化吸收培训所学的知识，引导学员将所学的知识、技 能应用到实际工作中去，新员工入职培训每一阶段项目将进行评估考核，考核表见附 件。 2、公司将公正评估的基础上建立相应的奖惩制度，对培训成绩优异的新员工给 予适当的奖励，对培训成绩不合格的员工给予一定惩戒或延迟试用期转正。 附件一：培训效果调查问卷表 附件二：新员工培训过程观察表 附件三：员工实习培训评估表 培训效果调查问卷表 姓 名 培训课程 性 别 培训时间 部 门 培训地点 岗 位 培训讲师 为及时、准确地评价本次培训的效果，了解你们本课程的正确评价，以帮助我们改进和完善今后的培训工 作，请将你的意见和建议如实填写到下表。（请在下面问题中“√”出最能反映实际情况的内容，此表由行 政人事部负责保存） 对培训课程的评价 结构严谨 好 □ 一般 □ 差 □ 针对性或实用性强 强 □ 一般 □ 差 □ 案例丰富 丰富 □ 一般 □ 现场演练 好 □ 一般 □ 差 □ 信息量大 好 □ 一般 □ 差 □ 重点突出 好 □ 一般 □ 差 □ 课程设置 能达成所订目标 教学态度认真 对讲师的评价 对培训时间安排 对培训教材资料 合理 □ 不合理 □ 能 □ 一般 □ 流畅 □ 一般 □ 一般 □ 差 □ 对教材的理解能力 好 □ 一般 □ 差 □ 解答学员问题能力 好 □ 一般 □ 差 □ 专业知识水平 好 □ 一般 □ 差 □ 实践经验 好 □ 一般 □ 差 □ 授课时间控制程度 好 □ 一般 □ 差 □ 休息时间安排合理 好 □ 一般 □ 差 □ 教材资料适应程度 好 □ 一般 □ 差 □ 对培训的总体印象 很满意 □ 一般 □ 差 □ 满意 □ 不满意 □ 对培训的改进意见： 新员工培训过程观察表 姓 名 培训期间 月 差 □ 好 □ 清洁 □ 年 不能 □ 表达方式清晰易懂 培训环境 填表日期： 不丰富□ 日 部 门 培训项目 岗 位 培训部门 一、新进人员对所培训工作项目的了解程度 二、对新进人员专业知识（陈列、销售技巧等）评核 三、新进人员对各项规章制度的了解情况 四、分析新进人员工作专长，判断其适合哪种工作，列举理由说明 五、评核人评语 评核人： 日期： 员工实习培训评估表 基本信息 姓名 性别 部门 入职日期 实习时间 岗位 行政人事部培训表现评估（HR 填写） 评估项目 权重 考试得分 20 课程表现 10 优秀 填写时间 良好 HR 评语 合格 较差 极差 小计 较差 极差 小计 签名： 晨光产品培训评估（市场部填写） 评估项目 权重 考试得分 30 优秀 填写时间 良好 合格 积极性 10 部门评语 签名： 基础知识培训（实习部门填写） 评估项目 权重 工作表现 10 填写时间 优秀 良好 实习部门评 较差 极差 小计 较差 极差 小计 签名： 语 实习操作（用人部门填写） 评估项目 权重 工作表现 10 维护店面 5 开发店面 5 填写时间 优秀 良好 用人部门评 合格 签名： 语 综合评定（HR 填写） 评估得分 合格 实习评定 填写时间 通过 待定 未通过 签字 填表说明： 1、总分高于 70 分，培训实习人员评定为通过，低于 70 分，若仍需考核，可评定为待定，低于 60 分，视为未通过，将延长试用期。 2、各指标评分分为 5 档评分，为：优秀、良好、合格、较差、极差。 3、对应得分为：权重 5 分，5、4、3、2、1，权重 10 分，10、8、6、4、2，权重 20 分， 20、16、12、8、4，权重 30 分，30、25、20、15、10、5.
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公司新员工入职培训管理规定
新员工入职培训管理规定 目 录 第一章 总则 第二章 培训计划 第三章 培训管理 第四章 培训实施 第五章 培训评估 第六章 培训特别规定 第七章 附则 1 第一章 总则 一、目的 为规范公司新员工入职培训管理，使新员工能够尽快熟悉和适应公司文化 、 制度和行为规范，了解企业情况及岗位情况，并快速地胜任新的工作，特制定 本制度。 二、适用范围 新员工入职培训，除人事管理制度及培训管理制度另有规定外，均依本制 度执行。 第二章 培训计划 三、培训目的 让新员工在最短的时间内了解公司历史、发展情况、相关政策、企业文化 等，帮助新员工确立自己的人生规划并明确自己未来在企业的发展方向。 让新员工体会到归属感，满足新员工进入新群体的心理需要。 为新员工提供正确的相关公司和工作岗位信息及公司对他们的期望。 提高新员工解决问题的能力，并向他们提供寻求帮助的方法。 加强新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通。 四、培训内容 企业的发展历史及现状。 企业的组织机构及部门职责。 企业的经营理念、企业文化、规章制度。 员工职业化培训（心态、沟通、工作方法和技巧、职业礼仪）。 五、培训分为三个阶段 公司培训 部门培训 2 试用期转正计划 六、公司培训 1、培训目的 传授各种知识，并使新员工重点了解下列两大项内容 2、培训内容 3、公司概况 公司的发展历史、经营业务、经营现状、公司使命、公司愿景、行业地位 、 发展趋势； 公司组织机构，各部门的工作职责与业务范围、公司高层管理人员的情况 4、相关规章制度； 人事规章制度，主要包括：薪酬福利制度、培训制度、考核制度、奖惩制 度、考勤制度等 财务制度，如费用报销制度 其他，如商务礼仪、职业生涯规划 5、培训讲师 培训讲师应对受训新员工的优势、劣势做出评价，并提供给该员工未来的 部门培训的负责人，以便培训人员针对各个员工的弱点开展有侧重点的培训。 七、部门培训 1、培训目的 让新员工学习未来实际工作需要的技能。 2、培训内容 新员工所在部门组织结构、主要职能和责任、规章和制度 掌握未来工作的岗位职责及具体内容、每天的例行工作及非例行工作 未来工作可能会用到的技能和技巧 掌握与其他兄弟部门的协调与配合，培养团队精神 对工作乐观、积极的态度，对企业、部门充满信心，对客户真诚服务的信 念 3、培训讲师 培训讲师必须是新员工未来的主管和实地培训的负责人，必须具有丰富的 3 工作经验和规范的技术，以免误导新员工。 八、试用期转正计划 试用期转正计划即为试用期，让新员工在一位导师的指导下开始承担工作。 试用期转正计划内容： 各部门负责人要根据本部门各岗位的岗位职责和工作任务，制定科学合理 的新员工试用期转正计划培训内容，并按照先易后难，由浅入深的顺序开展培 训，培训方式以实操为主理论为辅，使新员工尽快适应工作。 九、对于以上三个阶段的培训，可以根据需要和具体情况，酌情灵活运用，交 叉安排、拟订培训实施计划。 第三章 培训管理 十、培训管理 由公司人力资源部负责管理，各部门予以配合。 十一、培训时间 由公司进行集中培训，时间为新员工入职后的 1 个月内必须开展入职培训， 为期 1 天；第二阶段的培训，起始时间为新员工入职当天，为期 1 个月天；第 三阶段的培训，起始时间为新员工入职当天，为期 3~6 个月。 十二、培训纪律 受训员工在培训期间不得随意请假，如有特殊原因，须经所在部门经理审 批，并将相关证明交至 HR（人力资源部），否则，以旷工论处。 十三、奖惩措施 培训期间无故迟到、早退累计时间在 30～60 分钟者，处以 50 元扣薪；超 过 1 小时，以旷工半天处理；情节严重者，做劝退处理。 十四、培训考核 培训结束后，HR（人力资源部）组织相关人员对新员工入职培训效果进行 4 考核，考核主要采用笔试和实操演练两种方式进行.考核结果分为六个等级，具 体标准及相应的人事政策参见下表。 评分 表现 5 分 表现特别突出，工作态度和技能都到达优秀标准 措施 提前通过试用期 4分 工作态度很好；工作中有些小错误（技能不足），但是没有任何大错误 （比如迟到、小聪明） 3分 工作态度好；工作中存在问题（比如不准时完成任务、拖沓），工作不饱 考虑延长试用期 和 2分 还需要观察 1分 工作态度不好，学习改进趋势也不明显 试用期不合格 0分 已经离职，或还未建立辅导关系 试用期不合格 通过试用期 延长试用期 第四章 培训实施 十五、培训讲师的确定 新员工入职培训的讲师最好是公司的内部人员，因为公司内部人员是最熟 悉公司的人。公司高层、HR（人力资源部）经理、部门主管、专业技术人员都 可以被邀请来就不同的内容给新员工做培训 十六、相关设备和设施 在新员工入职培训实施过程中，会使用到投影仪等设备，在培训实施前， 要将这些设备的准备工作落实到位，以保证培训工作的正确进行。 十七、培训时间和培训内容的安排 对新员工进行培训时，HR（人力资源部）应事先制定培训计划，做好相应 的日程安排。公司对新员工进行培训计划安排表 1、公司培训 培训内容 公司概况 公司文化 实施时间 培训地点 1.5 小时 会议室 培训讲师 培训方式 HR（人力资源 部） HR（人力资源 部） 5 培训主要内容 集中授课 集中授课 公司的经营理念和发展状况 公司的组织架构、管理体系和各事业部职 能 公司的经营业务和主要产品 公司在同行业中的竞争力状况 公司价值观 公司战略 培训内容 实施时间 人事规章制度 1.5 小时 以及其他制度 3 小时 职业化培训 培训地点 培训讲师 培训方式 HR 及相关部门 集中授课 HR（人力资源 集中授课 部） 培训主要内容 公司道德规范 聘用制度 培训制度 薪酬福利制度 绩效考核制度 心态 沟通 工作方法和技巧 职业礼仪 2、部门培训 实施时间 入职当天 培训内容 入职一周 本部门概况介绍，包括人员引见、部门工作及工作环境等 部门管理制度介绍 一周内，直接上级与新员工进行正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题， 回答新员工的提问 对新员工一周的表现做出评估，并确定一些短期绩效目标 设定下次绩效考核的时间 发送记录文档给 HR（人力资源部） 入职一月 直接上级与员工面谈，讨论试用期一个月以来的表现，发送记录文档给 HR（人力资源 部） 第五章 培训评估 十八、每开展一阶段培训项目，培训讲师应对新员工的培训效果及时进行 检查。检查方法包括测试、现场操作等。 十九、培训讲师于培训结束后一周内，评定出新员工的测试成绩，并登记 在“新员工入职培训测试成绩表”上。培训测试成绩作为新员工试用期考核及 正式录用的参考。 二十、 因故未能参加测验者，事后一律补考，否则不予以转正。 二十一、每项培训结束时，HR（人力资源部）和培训教育部根据实际需要 开展新员工入职培训意见调查，要求学员填写“新员工入职培训调查表”与测 试试卷一并收回，以此作为培训效果评估的参考依据。 6 二十二、人力资源部应定期调查新员工入职培训的效果，分发调查表，用 人部门主管或相关人员填写后收回，以此作为评估长期效果的参考依据。 二十三、将以上评估的内容及结果形成书面的报告，呈报用人部门主管、 导师、人力资源部经理及公司高层，以此作为新员工录用转正的参考。 第六章 培训特别规定 二十四、培训讲师要对企业的政策、法规及规章制度进行仔细说明，例如 发薪方法及日期，晋升制度，休假及请假规定，员工福利制度，作息时间及轮 班制度，迟到、早退、旷工处分办法，劳动合同协议，聘用，解雇规定，在职 员工行为准则等。 二十五、培训人员培训新员工时，还应注意以下几个方面。 要确认新员工是否清楚地掌握了其工作性质、责任，真正掌握了业务知识。 要对新员工的责任心、效率、效能意识重点加强培训。 要训练新员工的礼仪修养，养成礼貌待人的良好习惯。 对校招人员，要让新员工意识到校园生活与企业生活的差别，意识到自己 的责任。 要培养新员工尊重知识、尊重时间、严肃认真的工作态度。 注意培养新员工的团队合作和集体利益优先的意识。 二十六、新员工入职培训不仅仅是人力资源部和公司高层的事情，公司全 体员工都有责任参与新员工入职培训工作。 第七章 附则 二十七、本制度的拟订和修改由人力资源部负责，其修改权、最终解释权 归人力资源部所有。 7
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新员工入职及老员工转岗培训管理制度模板
新员工入职及老员工转岗培训管理制度 一、培训目的 1、使新进人员在入职前对公司有一个全方位的了解、理解并接受公司的行为规范，增强对公司 的认同感和归属感。 2、使新进人员了解公司产品知识和生产流程、作业规范，尽快胜任工作、进入岗位角色。 3、使转岗的员工尽快熟悉新岗位技能要求。 二、培训对象、期限、阶段划分 1、所有新进人员（五等以下）必须接受总务部举办的五天脱产岗位培训，坚持先培训、后上岗 的原则（综合培训）。 2、总务部培训上岗后，各事业部培训 1-2 天（部门培训） 3、部门统一培训后初步确定工种进入各岗位训练操作，指实际训练从上岗位开始至能独立工作 和操作阶段，具体内容期限根据各岗位不同而定（岗位培训）。 以上阶段划分的目的是建立公司三级培训体系，即综合培训（一级培训）、部门培训（二级培 训）、岗位培训（三级培训）。 三、培训内容、方法及考评 1、综合培训内容（一级培训）、培训方法及考评 1）培训内容 ① 职员手册内容：企业精神、核心价值观、社是、方针、工作准则、考勤制度、工资福利、人事 管理、安全卫生管理、工服管理、食堂管理、宿舍管理、奖惩制度、 5S 管理、行为规范、礼仪知 第1页共7页 识等。（2 天时间） ② 作业技能入门培训（3 天时间） A、焊接培训：作业原理、手顺、不良判断 B、组装培训：练习灵敏度 2）培训方法：公司总务部培训专员负责授课，采取讲解、录相放映、典型案例、现场演示、具 体操作等方式。 3）考评：培训结束后，由总务部组织书面考试，合格人员进入二级培训阶段（部门培训），不 及格的重新培训后补考。 2、部门培训内容（二级培训）、培训方法 1）培训内容： ① 本部门概况介绍：人员的引见认识、本部门承担公司的工作介绍、产品介绍、现场参观。 ② 部门制度：包括工作安排、穿着要求、出勤制度、提案建议、劳动纪律等。 ③ 工艺（作）流程介绍：包括工作划分、生产知识、技能要求。 ④ 安全卫生与 5S 工作：包括安全常识、防护知识、注意要点、如何做好 5S 工作、环境体系、 ESD 防护、ROHS 等等。 ⑤ 品质教育：品质基准、客户技术规范、不合格品控制、样品控制等。 2）培训方法：以集中授课的形式由部门责任者亲自培训，进行不少于 2 个小时的部门概况介绍 及制度讲解，其余内容可安排相关人员讲解。 3、岗位培训（三级培训） 1）内容 第2页共7页 ① 知识培训：讲解本岗位的理论知识 ② 技能培训：编制《岗位训练计划表》（参阅附件），不同岗位需要不同的资格要求。 2）培训方法 ① 部门责任人安排新员工工作岗位、指定各生产线由班组长或生产骨干兼职“以师带徒”形式进 行指导，确定培训目标，向新职员和指导人明确培训内容，培训目标。 ② 由指导人编制《岗位训练计划表》，部门责任者审核。 3）培训考评：以应用考核为主，笔试为辅，即通过观察测试、口试等手段考查受训员工在实际 工作中对培训知识和技巧的应用及业绩行为改善，由所在部门责任者，指导人共同签定考核，重 要岗位还要通过资格认定考核，颁发资格认定书（参阅附件），没有通过考核签定，不能独立上 岗，应进行再培训。 4）岗位工种培训时间要求 序号 工种 培训时间 1 技术开发员 3 个月 2 工艺工程师 3 个月 3 测试工程师 3 个月 4 焊锡工 2周 5 点焊工 1周 6 组装工 1周 7 加工工 1周 8 检查工 2周 第3页共7页 9 物料员 1 个月 10 设备操作员 1 个月 11 设备维修员 1 个月 12 模具维修员 1 个月 13 文控员 1 个月 14 机加工操作员 3 个月 15 动力设备管理员 3 个月 16 仓管员 1 个月 17 采购计划 3—6 个月 备注：以上岗位中，组装工和加工工不需要进行资格认定，其余工种均需要资格认定。 四、培训流程图 新员工报到 总 务 部 考试 合格 后报 办理入职手续 一级培训 考 试 合 格 各部门二、三级 培训，考核 正式上岗工作 五、培训反馈、存档 1、总务部和部门责任者经常与受训员工、讲师、指导者直接交流，并制定一系列书面调查表进 第4页共7页 行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，使培训更加富有成效并 承认 检印 作成 到达预期目标。 1、各部门岗位培训结束时应建立员工培训记录档案，并抄报总务部。 六、老员工因工作需要转岗时则只需参加部门培训和岗位培训（即二级培训和三级培训）。 附件：1 新员工岗位训练计划表 姓名 所属部门/生产线 岗位 进公司时间 学历 专业 培训内容 项次 训练期间 培训天数 岗位要求 （按内容重要性排序） 1 月 日至 月 日止 2 月 日至 月 日止 3 月 日至 月 日止 4 月 日至 月 日止 5 月 日至 月 日止 6 月 日至 月 日止 7 月 日至 月 日止 8 月 日至 月 日止 合计 附件：2 资格认定书 第5页共7页 指导人员 备注 部门 承认 工程/作业 名 实习者 实习者视觉 培训讲师 视 左 右 眼 眼 训练讲师 红黄绿蓝紫颜色 视 分辨 评价 /视力 力 裸眼或矫正（在一处 觉 正确 或 错误 画 Ο） 实施期限 年 月 日 培训内容 年 月 日 详见《岗位培训计划表》 训练内容 考核者 考核者 姓名 职务 考核 笔试 考核内容及结果详见考试试卷 得分 评价 评 口试 提问内容 回答内容 价 实操考核 对象机种名 考核对象数 不合格数 条件 实操考核 □ 上记考核不合格时，对不合格处再指导并再考核，此时在特记 第6页共7页 检印 作成 结果 事项栏中注明再指导的内容 认定日 认定结果 根据上记考核结果认定 可 / 不可 特记事项 表格编号： 第7页共7页 认定者 承认
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新员工三级培训评定表（生产类）
新员工三级培训评定表（生产类） 被评定人： 单位： 序号 1 培训导师： 公司简 介 企业文化 作息时间 上下班时间/假期标准/加班标准 宿舍管理 住宿标准/门禁规定/住宿费用标准 食堂管理 报餐方式/用餐标准/用餐费用标准 工衣管理 工衣领用标准/工衣费用标准 工卡管理 开卡标准/开卡费用标准 体检管理 体检标准/体检费用标准 社保管理 社保缴纳标准/社保缴纳费用标准 企业文化 使命/愿景/核心价值观：诚意/规范/用户导向/追求极致/结果导向 快乐分享 消防安全防范 危化品安全防范 安全防 范 责任人 员工签名 公司履历/公司职能构架/公司各单位具体业务介绍 学习成长 4 单位负责人： 公司介绍 合理化建议 3 入职时间： 培训内容 活动 2 岗位： 活动类别/活动场地/活动参与/活动奖励 单位负 责人 微信号/订阅号/朋友圈 合理化建议类别/合理化建议提报/合理化建议奖励 培训形式/学习心态 灭火器的使用管理/消防栓的使用管理/求生通道布局图/逃生原则与方法 /救生方式 危化品类别/危化品的危害/危化品使用注意事项。 易燃易爆易碎品安全防 易燃易爆易碎品类别/易燃易爆易碎品的危害/易燃易爆易碎品使用注意 范 事项 作业规 范 职业卫生安全防范 职业病类别/职业病产生原因/职业病防护 环保安全防范 环保内容/环保安全防范 设备安全防范 设备类别及使用方法/设备使用危害/设备使用注意事项与维护 作业任务 单位职能/单位客户/岗位职责/任务/岗位客户 作业目标 单位目标/岗位目标 作业考核与激励 绩效激励/薪酬激励 作业标准 单位负 责人 班组长 培训导 师 作业流程/作业要求/作业注意事项及处理方式 用人单位评定： 签名/日期： 生产总监办/品质部评定： 签名/日期： 一、必须掌握内容： （一）公司简介：所属单位具体业务/作息时间/宿舍管理/食堂管理； （二）企业文化：使命/愿景/合理化建议； （三）安全防范； （四）作业规范。 二、流程：员工接受培训→用人单位评定→生产总监办/品质部评定→评定结果提报人力资源部。 在使用资料中有不懂的地方或者想要了解更多实战型的人力资源管理资料包，可+V：叁伍玖壹陆玖肆玖零/壹玖捌肆玖玖叁捌零零伍，了解喔！更美丽~
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新员工三级培训评定表（职员类）--实战落地人资类管理表单、下载即可使用
新员工三级培训评定表（职员类） 被评定人 单位 岗位 入职时间 单位负责人 培训导师 序号 培训内容 责任人 1 用人单位介绍，包括用人单位名称、组织构架等内容。 用人单位负责人 2 岗位介绍，包括岗位工作职责、任务、作业流程、作业标 准、相关业务节点等内容。 用人单位负责人 3 用人单位通用性规定，包括加班、值班、乐捐、活动相关 规定及其它行为规范内容。 用人单位负责人 4 新员工安全生产须知，包括工伤事故预防、消防安全、危 化品安全、易燃易爆品安全、设备安全、职业病防范、劳 保用品使用等相关内容。 用人单位负责人 5 公司薪酬福利，包括工资结构、发放形式和时间及其它薪 酬福利范畴内容。 用人单位负责人 6 岗位介绍，包括岗位工作职责、任务、作业流程、作业标 准、相关业务节点等内容。 培训导师 7 作业指导，依据作业相关标准文件进行操作示范、检查辅 导、问题解答等相关作业指导。 培训导师 员工签名 用人单位评定： 签名/日期： 公司评定： 签名/日期： 6.4培训不合格评定 6.4.1不知作业标准且不能独立岗位作业； 6.4.2灭火器不会使用（车间）； 6.4.3劳保用品不会使用（车间）； 6.4.4设备点检和首件确认不会操作（车间）； 6.4.5不知薪资核算方式； 6.4.6重大违纪； 6.4.7培训期间发生工伤事故，延迟至少半个月合格评定； 6.4.8对以上内容之外其它培训内容一无所知。 备注：新员工用人单位试用→用人单位负责人组织培训，并填写本表单内容后提交人力资源部评定审核 在使用资料中有不懂的地方或者想要了解更多实战型的人力资源管理资料包，可+V：叁伍玖壹陆玖肆玖零/壹玖捌肆玖玖叁捌零零伍，了解喔！更美丽~
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新员工（Ⅲ级）入职培训跟踪表
新员工（Ⅲ级）入职培训跟踪表 培训人员 序号 姓名 单位 部门 培训内容（完成打“√”，未完成打“×”） 岗位 入职日期 工作职 绩效 质量标 5S及 设备操作 部门/班 薪资 责及作 考核 准及工 安全 /点检/保 组管理 核算 业要求 内容 艺要求 管理 规定 养/维护 规范 方式 培训评定(合格或不合格) 导师 员工签 名 用人部门 过程 评定人 评定 签名 评定日期 品管部/总监办/ 结果 评定 评定人 签名 新员工（Ⅲ级）入职培训跟踪表 培训人员 序号 姓名 单位 部门 培训内容（完成打“√”，未完成打“×”） 岗位 入职日期 工作职 绩效 质量标 5S及 设备操作 部门/班 薪资 责及作 考核 准及工 安全 /点检/保 组管理 核算 业要求 内容 艺要求 管理 规定 养/维护 规范 方式 培训评定(合格或不合格) 导师 员工签 名 用人部门 过程 评定人 评定 签名 评定日期 品管部/总监办/ 结果 评定 评定人 签名 新员工（Ⅲ级）入职培训跟踪表 培训人员 序号 姓名 单位 部门 培训内容（完成打“√”，未完成打“×”） 岗位 入职日期 工作职 绩效 质量标 5S及 设备操作 部门/班 薪资 责及作 考核 准及工 安全 /点检/保 组管理 核算 业要求 内容 艺要求 管理 规定 养/维护 规范 方式 培训评定(合格或不合格) 导师 员工签 名 用人部门 过程 评定人 评定 签名 评定日期 品管部/总监办/ 结果 评定 评定人 签名 流程：人力资源部→用人单位负责人→培训及过程评定责任人→品管部经理→结果评定责任人→用人单位责任人/班组长/品管部经理/人力资源部。 备注：1.人力资源部负责将新入职员工信息发至相关用人单位责任人，并负责最终评定结果的备案存档工作，岗前培训工作启动；2.用人单位责任人主要指各部门负责人，主要负责培训责任人安排及培训跟进工作； 人单位责任人及班组长，主要负责具体培训工作的组织与安排及过程评定工作；4.品管部经理主要承担结果评定责任人及评定跟进工作；5.结果评定责任人主要是指品管部经理及品管部班组长，主要承担结果评定工 在使用资料中有不懂的地方或者想要了解更多实战型的人力资源管理资料包，可+V：叁伍玖壹陆玖肆玖零/壹玖捌肆玖玖叁捌零零伍，了解喔！更美丽~ 监办/人资部 评定日期 处理 （上 岗/延 长/辞 退/辞职 ） 备注 监办/人资部 评定日期 处理 （上 岗/延 长/辞 退/辞职 ） 备注 监办/人资部 评定日期 处理 （上 岗/延 长/辞 退/辞职 ） 备注 作；3.培训及过程评定责任人主要指用 定工作。
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公司新员工入职培训方案及流程
公司新入职员工培训方案 一、 培训说明： 此次培训是针对新员工的一次专门培训实施方案，培训整个过程以选人、 育人、留人的思路为主。一方面，通过培训的实施为新人员提供正确的、相关 的公司及工作岗位信息。同时将单位能所给予的相关工作条件期望进行有效传 达，让新员工感到公司对他的欢迎，体会到归属感及单位优秀的企业文化。另 一方面，通过培训可让新员工明白自己的工作职责及单位管理制度，切实掌握 自身岗位基础业务技能，增强新员工对新岗位工作的信息。 二、 培训流程（程序）培训开学典礼——军训——培训——培训效果验 收——实习 三、 培训的组织与实施 此次培训由人员发展组整体负责，人力资源部为具体工作组织实施部门， 同时结合此次培训人员岗位性质，人事管理部、营业部为全程参与部门，总经 办为整体工作的监督部门，内务部为工作辅助部门，相关部门为激动参与部 门，组织实施过程严格按照组织程序及时间计划执行。 四、 培训师选择 结合此次培训内容及重点，培训师选择上拟从两个渠道： 1、内部选择： 考虑到培训一是内容以谅解岗位只能及所从事岗位必须掌握的基本技能培训， 二是单位管理制度及企业文化的培训。目前单位各部门负责人多数均为在本岗 位从事年限较长，加之前期总经理给予的培训总体都具备此方面内容讲解的条 件，而且通过部门负责人有效的参与，更有利于对新人员的熟悉、了解，也有 利于对新人员的考评、考核，进而达到选人、育人的目的。因此决定从各部门 抽出专门人员负责业务、管理知识的培训。主要为部门负责人及主要只能部门 如：总经办、人事管理部、人力资源部、营业部、商品部。 2、外部聘请 同时，为进一步加强新员工对单位经营产品的了解，更好扩广新产品，拟特请 相关鞋厂技术人员做一次产品培训，包括鞋品的设计风格及生产工艺，使大家 了解厂家的产品动态及风格，进而极大有利于新人员在销售中对产品的诠释， 抓住产品的卖点。 结合此次培训对象多为一线职工，是单位形象代表，是与消费者之间信息沟通 桥梁，代表了单位服务水平，对单位新总店开业销售起到的作用至关重要。因 此拟聘请专业服务礼仪老师对销售人员基本服务常识、着装礼仪与、与顾客有 效沟通等方面知识进行专业培训。 五、 培训内容、时间、对象及培训师内容安排 每天上课时间为 8:00—11:30 14:30—18:00 1.5 小时为 1 课时每参加一 次课为 1 基础分 时间 内容 8月2日 培训动员大会(培训的意义、目的 8:00—9:00 及培训的目标) 9:00—11:30 单位人才标准，员工素质及公司 目的 方式 培训人 会议讲话 人力资源部 总经理 发展前景 14:30—16:00 企业发展史、企业概况及企业文 人力资源部 化 16:30—18:00 企业的未来和展望以及企业目前 发展市场定位 人力资源部 8月3日 单位员工守则（企业规章制度、 奖惩、行为规范） 8 月 4 日上午 鞋品动态知识培训，鞋品的设计 专业人员 风格机生产工业（鞋品知识） 下午 现场沟通、交流 8月5日 商业单位零售单位特点分析 总经理 鞋品的分析判断及采购 商品部 8:00—9:30 10:00—11:30 8月6日 上午 下午 组长交流会、学员交流会 8月7日 单位各岗位用人标准及招聘选人 上午 原则 下午 新学员体育竞技大赛 8月8日 终端销售礼仪 专业人员 8 月 9 日上午 团队训练 人力资源部 下午 新学员联会 8 月 10 日上午 演讲比赛《我在大康工作生活新 体验》 下午 相关部门负责人与部门新人员座 谈会 8 月 11 日上午 客户对满意服务的判断标准 营业部 下午 接受客户投诉，解决客户抱怨 8 月 12 日 新学员具备的心态 人力资源部 从职业角度，一名工作人员应具 人 事 管 理 备的基本素质 部、人力资 上午 下午 源部 8 月 13 日 8 月 14 日 单位组织结构、薪资、晋升和福 总经办、人 利 力资源部 新学员知识辩论赛 上午 下午 营业部业务、流程、职责、权限 人力资源部 介绍 8 月 15 日 组长岗位竞聘会 8 月 16 日 笔试考核 上午 下午 培训第一阶段总结会 总经办、人 力资源部、 人事管理部 8 月 17 日 帐目处理技巧及具体营业工作、 销售工作流程与方法及工作职责 8 月 18 日 日常办公文书的写作与起草方法 王助理 工作交流会 总经办、人 上午 下午 事管理部、 人力资源部 8 月 19 日 工作中常犯的工作错误及解决办 上午 法 下午 分批对单位环境观摩 8 月 20 日 拓展训练，现场销售模拟 上午 下午 优秀员工与新员工见面会 人力资源部 8 月 21 日 新学员技能大比拼 8 月 22 日 系统考试 六． 内部讲师管理 1． 内部讲师职责：通过有效的经验及理论总结，结合单位实际及岗位工作 特点,将企业经营、文化与工作经验的核心技术有系统的传承。 2． 内部讲师来源 ① 为完善培训制度和并充分利用内部的有效资源,，公司提倡负责人员和业务 骨干承担起内部讲师的职责，担当此次辅导新人员的责任； ② 按照此次培训的主要内容,在管理性部门及业务性各部门内各选择讲师一 名。讲师选择原则：有一定的专业基础，有钻研的精神；授课意愿高；语言表 达能力强； ③ 讲师比例：结合此次培训的人数,平均每 60 人有讲师一人以上，满足 90% 以上内部课程的需要；(内部讲师共需约 6-8 人) 3．讲师培训：总经办、人力资源部、人事管理部组织讲师进行一周的内部试 讲，经试讲合格后，聘为此次内部讲师； 4． 内部讲师素质要求：①专业、守时, 配合度高，具体为：扎实的专业背景 和钻研的精神；②一定的专业造诣；③一定的表达技巧﹑较强的教学能力；④ 较高的授课意愿。 5．课程要求：①符合岗位工作的需要；②适应参训对象所需；③可采取讲 授、影像教学、研讨等多种形式；④成熟课程教学时数 1.5 小时以上。 6． 讲师必须依据课程设计的要求，开课前三天备全讲义（要求打印稿和电子 档文稿）、案例、考试卷等，送报人力资源部门备案。 7． 授课讲义的规定 8． 讲义内容的规定： ①课程内容应满足培训目标 ；②课程内容深度和广度 适合新学员；③课程知识点无误；④ PPT 和讲义无语法、文书方面的错误; ⑤ 讲义应具有学员课后复习和参考的价值，不可过简。 9． 讲义提报：讲义（要求打印稿和电子档两种）、案例、考试卷等，开课前 报送人力资源部或主办部门备案。 10． 估和评审 学员当堂填报课程评估表；人力资源部组织评估评审； 评估考核以奖励为主，对于培训中发挥作用强的,得到一致认可的,可考虑在月 度考核中体现为书面表扬或加分。 注：培训课程设计上采取案例设置，现场问答，实战模拟，理论讲述等多种 形式进行，并充分利用多媒体教师的有利资源，增强课程的丰富性，趣味性及 动态性。 七、 培训教务管理 1． 培训前黄榜公布培训人员分组情况，每组组长个执一份本组人员名单。每 组约为 25 人，共 14 组，每组正副组长各一名，副主任 3 名，主任 1 名。每 组讨论产生自己队的培训口号。 2． 受训人员都设有基础分，根据应聘岗位不同，基础分不同，通过最终培训 中的机动加减分，达到 3． 力资源不负责人员考勤监督审核，具体由各组组长负责实施出勤学分的形 式记入考核。受训人员需按照培训课程教学计划规定的课堂讲授﹑考试﹑讨论 等活动均进行考勤; 培训以各单组名单为考勤依据, 参训人员须于课前 5 分钟 到位并在考勤表上签到; 参训人员无故迟到超过 15 分钟者,作缺课处理;并扣除 0.5 学分，培训内课中，结合军训内容要求进行纪律的组织考评，如：专姿、 站姿及课堂纪律。 4． 培训币，给予军训或培训中突出人员或团队奖励，以学分的形式记入考 核。 5． 因个人原因不能正常参加培训的，应有提前一天或一小时书面请假办理请 假手续；并扣除 0.5 学分,未请假不参加培训的，按缺课处理；并扣除 1 学分, 对于不能通过培训考试的，并扣除 1 学分,参加补考, 补考不能通过者,给予劝 退. 6． 对培训期间无故缺勤时数超过总课时的 20%的，学分计零,给予劝退。凡 在培训考试中发现代考或考试舞弊者﹐考试成绩按零分计外﹐同时对代考及被 代考者一律以零分计算，不再有补考机会。 7． 学员进入教室应有序就座﹐关闭手机﹑呼机。上课期间不得谈笑、睡觉、 看与上课内容无关的书籍、报刊﹐不得串位、随意走动影响他人﹔出入须经讲 师许可。 8． 爱护公物﹐爱护环境﹐课后自觉将桌椅摆放整齐﹐保持地面清洁﹐清理桌 内垃圾。 八、 培训费用管理 此次培训费用主要有：包括培训过程中直接发生的费用，包括：招待费、 教材资料费、外聘讲师讲座费、培训活动费、军训服装费、培训租赁费及其它 因培训而发生的费用。 1.培训费用预算 2.讲师培训费用 外聘讲师费用：根据讲师专业水平，人力资源部在参照市场价格的基 础上确定外聘讲师授课费用，并报主管总监审核、总经理批准后执 行。 3. 培训费用报销流程 流程：财务总监审核 人力资源部审核 总经办主任签字 财务报 销流程 九、培训效果的评价与验收 此次培训从规模上，单位投入上以及在单位开业相关工作有效开展上， 培训整体的质量直接影响到单位开业后的相关工作的实施。因此必须建立相应 的培训考核评价机制，确保培训质量。坚持过程评价与终结评价相结合，争取 灵活多样的考核办法。主要有： 1． 受训者进行咨询或进行问卷调查。 2． 培训期间，利用单位网站，电子信箱，电话做为培训的后续资源，供 上完课的学员碰到什么问题可通过上述渠道给予解答。 3．笔试、座谈交流会考试（沟通、评估） 了解受训人员在培训前后，知识、技能、行为及认识理解掌握方面有哪些提 高。通过考核沟通，一是可让单位收集信息，改进培训。二是让受训人员知道 自身培训效果，并将自己的业绩表现与其他人的业绩表现进行比较。 4． 各培训老师、负责人、单位优秀员工和新员工同事进行了解。通过培 训， 如了解对课程内容设计的反映，对课题是否感兴趣，对培训师和实施培训过程 有什么意见。课程是否有用。 5． 岗实习试用后效果平谷。是否上岗后能够将培训内容很好地运用到实 践中去。 6． 通过培训师培训课后的辅助、沟通、激励和评价，确定培训效果。 十、培训资料的整理 1．档案管理：此次培训将建立员工 培训档案，所有在培训中涉及到的表 格、资料及讲义内容都将进行整理与归档，相关性优秀学员的资料如总结、体 会、事迹都将及时进行整理传阅。 2．人力资源部将负责培训资料的收集、汇编； 注：各项活动的组织及现场的布置，将在下阶段进行计划及组织。后军 训计划
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入职培训方案及培训后跟踪记录表
入职培训方案 目的：①为帮助新员工了解公司的规章制度，尽早融入公司的工作、生活；②帮助部门遴选 更为有毅力和符合公司企业文化的员工；③为员工介绍公司的晋升通道，辅导员工进行职业 生涯规划。④通过岗前技能培训，帮助员工能更快掌握岗位必备技能，尽早达到独立作业的 要求，使员工更有归属感和成就感。 课程内容介绍：入职培训共计 7 天 ，培训内容包括公司规章制度讲解、介绍，企业文化培训 ， 岗位技能培训，公司晋升通道介绍，军训。 时间 第一天 上午 第一天 下午 培训课程 课程内容 培训教材 课程设置目的 公司简介 介绍公司整体情况 及组织架构 《公司简介》 使新员工了解公司的 情况 公司各项 规章制度 讲解公司制度、日 常管理规定 《员工手册》 使新员工熟悉公司的 各项规章制度 基本技能培训 办公设备使用、特 殊岗位技能等 岗位职责和岗位 SOP 使新员工尽快能独立 作业 企业文化培训 介绍公司企业文化 及核心价值观 《公司培训资料》 使新员工了解公司企 业文化及核心价值观 公司参观 第二天 上午 通用课程 《感恩之心》 第二天 下午 公司团队活动介 绍 第二天 下午 企业文化考核 珍惜就业机会，珍 爱生命 《感恩之心》 介绍公司组织过的 团队活动的内容及 意义 播放公司各种企业文 化活动的影像资料 笔试 增加员工对公司的认 同感，更加珍惜就业 机会，提高新员工的 留存率 让新员工了解公司的 团队活动及业余文化 生活情况，增强其团 队意识及归属感 负责 人 培训 部培 训师 第三天 上午 岗位职责与工作 流程 业务现状及工作 目标 第三天 下午 公司晋升通道介 绍 公司制度考核 第四至 第七天 上午 第七天 下午 第七天 下午 军训 思想汇报 介绍员工岗位的岗 位职责与工作流程 公司业务情况与经 营目标的介绍 介绍公司的晋升通 道以及范例 笔试 《各部门岗位职责纲 要》《各部门工作流 程》 各部门业务资料及业 绩报告 《内部员工晋升制 度》 《入职考核试题》 使新员工熟悉其所在 公司及职位的各项要 求，了解其职责范围 及权限 使新员工进一步了解 公司发展情况，明确 其发展业务的方向和 目的，使其尽快独立 开展工作 使员工更明白自己的 职业发展方向，以及 可能实现的转型机会 培训 部培 训讲 师 效果评估 培训 部 增强员工的团队合作意识，考验员工的毅力与抗压能力。 手写一份培训收获、感受 办理入职手续 部门 讲师 保安 队 培训 部 人力 资源 部 职员入职后跟踪记录表 时间 项目 责任人 确认人 部门关怀 部门直接领导 办公资料准备 部门直接领导 联络方式 部门直接领导 微信入群 部门直接领导 到岗第三天 部门关怀 部门经理 总监 到岗一周 人资关怀 员工关系专员 人资经理 到岗两周 人资关怀 人资主管 人资经理 到岗一个月 企业关怀 员工关系专员/ 人资经理 到岗第一天 部门经理 管理层代表 到岗三个月 转政府面谈 人资主管/部门 经理 人资经理
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新员工入职培训计划及表格大全
新员工入职培训计划 一、 入职培训的目的： 1. 使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化， 坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范； 2. 使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工 作方法，尽快进入岗位角色。 3. 帮助新员工适应工作群体和规范；鼓励新员工形成积极的态度。 二、 培训对象： 公司所有新进员工 三、 培训期间： 新员工入职培训期 1 个月，包括 2—3 天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人力资源 根据具体情况确定培训日期。 四、 培训方式： 1. 脱岗培训：由人力资源制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课的形式。 2. 在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比 较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部 跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。 五、 培训教材 《员工手册》、部门《岗位指导手册》等。 六、 入职培训内容: 1. 企业概况(公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观) 2. 组织结构图； 3. 组织所在行业概览； 4. 福利组合概览（如健康保险、休假、病假、退休等） 5. 业绩评估或绩效管理系统，即绩效评估的方式，何时，由谁来评估，总体的绩效期望 6. 薪酬制度：发薪日，如何发放； 7. 劳动合同、福利及社会保险等； 8. 职位或工作说明书和具体工作规范； 9. 员工体检日程安排和体检项目； 10. 职业发展信息（如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息） 11. 员工手册、政策、程序、财务信息； 12. 有关公司门禁卡及徽章、钥匙、电子邮箱帐户的获取、电脑密码、电话、停车位、办 公用品的使用规则等； 13. 内部人员的熟悉(本部门上级、下属、同事；其他部门的负责人、主要合作的同事) 14. 着装要求； 15. 公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守 16. 工作外的活动（如运动队、特殊项目等）。 七、 培训考核： 培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考 核为主，各占考核总成绩的 50%。书面考核考题由各位授课教师提供，人力资源部统一印 制考卷；应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应 用及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。 八、 效果评估： 人力资源部与新员工所在部门通过与学员、教师、部门培训负责人直接交流，并制定一系 列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式， 以使培训更加富有成效并达到预期目标。 九、培训工作流程： 1. 人力资源部根据各部门的人力需求计划统筹进人指标及进人时间，根据新入职员工的 规模情况确定培训时间并拟定培训具体方案；并填写《新员工脱岗培训计划书》报送 人力资源中心及相关部门； 2. 人力资源部负责与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括经费申请、 人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及 培训效果的考核评估等； 3. 人力资源部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，填写《新员工入职培训反 馈意见表》，并根据学员意见七日内给出对该课程及授课教师的改进参考意见汇总学 员反馈表送授课教师参阅； 4. 授课教师在七日内拿出改进方案并填写《教师反馈信息表》交人力资源部审议； 5. 人力资源部在新员工集中脱产培训结束后一周内，提交该期培训的总结分析报告，报 总裁审阅； 6. 新员工集中脱产培训结束后，分配至相关部门岗位接受上岗指导培训（在岗培训）， 由各部门负责人指定指导教师实施培训并于培训结束时填写《新员工在岗培训记录 表》报人力资源与知识管理部； 7. 人力资源与知识管理部在新员工接受上岗引导培训期间，应不定期派专人实施跟踪指 导和监控，并通过一系列的观察测试手段考查受训者在实际工作中对培训知识和技巧 的运用以及行为的改善情况，综合、统计、分析培训为企业业务成长带来的影响和回 报的大小，以评估培训结果，调整培训策略和培训方法。 附录：培训表格 员工培训报告表 年 月 日 培训名称 培训时间 培训方式 培训导师简介 培训反馈 受 心 训 得 培 建 训 议 主办单位意见 总 主办单位 经 理 员工培训报告书 年 月 日 培训名称及编号 参加人员姓名 培 训 时 间 培 训 地 点 培 训 方 式 使 用 资 料 导师姓名及简介 主 办 单 位 培 培 训 训 后 人 的 员 检 意 讨 见 受训心得（值得应用于本公司的建议） 对下次派员参加本训练课程的建议事项 主 办 单 位 意 见 总经理 副总经理 经（副）理 厂（副）长 主办单位 新员工培训成绩评核表 填表日期： 年 月 日 编号： 姓 名 专 长 学 历 培训期间 培训项目 培训部门 一、新进人员对所施予培训工作项目了解程度如何？ 二、对新进人员专门知识（包括技术、语文）评核。 三、新进人员对各项规章、制度了解情况。 四、新进人员提出改善意见评核，以实例子说明。 五、分析新进人员工作专长，判断其适合工作为何，列举理由说明。 六、辅导人员评语。 总 经 理： 经 理： 评核者： 员工培训档案 编号： 人力资源部制 姓名 性别 出生年月 身份证号码 学历 专业 所属部门 职位 培训时间 培训内容 培训机构 取得证书 所在部门 所在岗位 备注 人力资源部评语： 所在部门评语： 签名： 签名： 年 月 日 年 月 日 员 工 培 训 反 馈 信 息 年 培训名称及编号 参加人 员姓名 培 训 时 间 培训 地点 培 训 方 式 使用 资料 培 训 者 姓 名 主办 单位 月 日 培 1．课程安排是否合理 2．所学内容与工作联系是否密切 3．主管是否支持本次培训 4．对所学内容是否感兴趣 5．所学内容能否用于工作中 6．对教师的授课方式是否满意 7．教师授课是否认真 8．教师是否能够针对学员特点安排课堂活动 训 受训心得值得应用于本公司的建议 后 受 训 人 反 员 意 馈 见 信 息 对公司下次派员参加本训练课程之建议事项 员工培训计划表 培训类别 培训名称 姓名 职位 批准_______ 审核_______ 拟订_______ 员工培训考核表 培 训 名 称 ： 本表登记各课程成绩 单 位 职 别 姓 名 平 均 记录表 员工培训需求调查表 部门：_____________填表日期：_____ 年_____ 月_____日 培 训 类 别 公 共 教 育 培 训 内 容 是否 同意 自愿 参加 1.公司发展史、组 织结构、主要业务 2.公司规章制度及 福利待遇 4.其他 请说明： 参加人员 指定 人员 部门全 体员工 培 训 方 式 课堂 在实践 座谈 标 杆 授课 中演示 提问 其他 各部门员工根据各 是否 自愿 自的岗位特点提出 同意 参加 需求 参加人员 指定 人员 参加 部门全 体员工 培训方式 课堂 在实践 座谈 授课 中演示 标 杆 提问 1.计算机/IT 行业动 业 务 2.互联网方面 3.交际、谈判 4.广告创意 知 识 5.写作 6.网页制作 7.通讯 8.市场调查 9.其他 请说明： 其他 知识 请说明： 填表说明： 1. 所列内容仅供参考，在同意的项目栏打√，还可列出自己需要的内容； 2. 请您根据您所在部门员工的需求填写此表 3. 如篇幅有限，必要时可另附纸说明。 谢谢您的合作 其 他 在职技能培训计划申请表 培训班 名 称 培 目 本年度 举办班数 训 点 训 的 培训对象 教 目 培 地 培训人数 培训时间 学 标 科目名称 培 训 科 目 培 训 方 式 授课时间 教师姓名 1.上课实习同时进行：每日上课 小时，实习 小时 2.上课与实习分别进行：上课 周（月）每日 小时 教学大纲 教材来源 备注 3.全部培训时间在现场实习：每日 小时 4.讲授方式：讲课 座谈 讨论 培 进 训 度 周次 培训内容摘要 备注 （第 一 季度）单位培训情况统计表 单位： 项次 名称 具体内容 时间 课时 培训对象 人数 费用 (元) 培训 师 内训 外训 形式 地点 培训结果反馈 1 2 3 4 5 6 7
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新员工入职培训内容及指导标准
新员工入职培训内容及指导标准 为加强新入职员工的管理，使其尽快熟悉公司的各项规章制度、 工作流程和工作职责 ，熟练掌握和使用本职工作的设备和办公设施， 达到各岗位工作标准，满足公司对人才的要求。行政部根据公司的实 际情况编制了新员工入职培训内容及指导标准。 一、到职前培训 （部门经理负责） 1、致新员工欢迎信。 2、让本部门其他员工知道新员工的到来 （每天早会时）。 3、准备好新员工办公场所、办公用品。 4、准备好给新员工培训的部门内训资料。 5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。 6、准备好布置给新员工的第一项工作任务。 二、部门岗位培训 （部门经理负责） 到职后第一天： 1、到行政部报到，进行新员工入职须知培训（行政部负责）。 2、到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。 3、介绍新员工认识本部门员工，参观工作场所。 4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。 5、新员工工作描述、职责要求。 6、讨论新员工的第一项工作任务。 到职后第五天： 1、一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责， 谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。 2、对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标。 3、设定下次绩效考核的时间。 到职后第三十天 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价 表。 到职后第九十天 行政部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位， 填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新 员工公司绩效考核要求与体系。 三、公司整体培训：（行政部负责--不定期） 1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。 2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。 3、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。 4、公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题。 四、新入职员工事项指导标准 1、如何使新进人员有宾至如归的感受 当新进人员开始从事新工作时，成功与失败往往决定其最初数 小时或数天中。而在这开始的期间内，也最易于形成好或坏的印象。 新工作与新上司也和新进员工一样地受到考验，所以主管人员成功 地给予新聘人员一个好的印象，也如新进人员要给予主管人员好印 象同样的重要。 2、新进人员面临的问题 1）陌生的脸孔环绕着他； 2）对新工作是否有能力做好而感到不安； 3）对于新工作的意外事件感到胆怯； 4）不熟悉的人、事、物，使他分心； 5）对新工作有力不从心的感觉； 6）不熟悉公司规章制度； 7）他不知道所遇的上司属哪一类型； 8）害怕新工作将来的困难很大。 3、友善的欢迎 主管人员去接待新进人员时，要有诚挚友善的态度。使他感到你 很高兴他加入你的单位工作，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手， 对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。给新进人 员以友善的欢迎是很简单的事情，但却常常为主管人员所疏忽。 4、介绍同事及环境 新进人员对环境感到陌生，但如把他介绍与同事们认识时，这种 陌生感很快就会消失。当我们置身于未经介绍的人群中时，大家都将 是如何的困窘，而新进人员同样地也感到尴尬，不过，如把他介绍 给同事们认识，这个窘困就被消除了。友善地将公司环境介绍给新同 事，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快地进入状态。 5、使新进人员对工作满意 最好能在刚开始时就使新进人员对工作表示称心。这并不是说， 故意使新进人员对新工作过分主观，但无论如何要使他对新工作有 良好的印象。回忆一些当你自己是新进人员时的经验，回忆你自己最 初的印象，记忆那时你是如何的感觉，然后推已及人，以你的感觉 为经验，在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们。 6、与新进人员做朋友 以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克服许多工作之初的 不适应与困难，如此可降低因不适应环境而造成的离职率。 7、详细说明公司规章制度 新进人员常常因对公司的政策与法规不明了，而造成一些不必 要的烦恼及错误，所以明白说明与他有关的公司各种政策及规章。然 后，他将知道公司对他的期望是什么，以及他可以对公司贡献些什 么。 8、以下政策需仔细说明 1）给薪方法； 2）升迁政策； 3）安全法规； 4）员工福利； 5）人事制度； 6）员工的行为准则。 上述政策务必于开始时，即利用机会向新员工加以解释。 9、如何解释公司政策 对新进人员解释有关公司政策及规章时，必须使他认为对他们 是公平的一种态度。假如领导人员对新进人员解释规章，使他们认为 规章的存在处处在威胁他们时，那他对他的新工作必不会有好的印 象。所有公司的政策及规章都有其制定的理由，主管人员应将这些理 由清楚地告诉他们。假如把公司的政策及规章制定的理由一开始就详 细地告诉了新进人员，他将非常高兴而且承认他们的公正与其重要 性。除非让他知道制定政策的理由，否则他势必会破坏规章，同时对 政策也将表示不支持。新进人员有权利知道公司的每一项政策及规章 制定的理由，因为当一个新进人员在参加一项新工作时，他是着手 与公司建立合作的关系，因此愈是明白那些理由，则彼此间的合作 是愈密切。去向新进人员坦诚及周到地说明公司政策及其制订的理由， 是主管人员的责任，这是建立劳资彼此谅解的第一个步骤。 10、给予安全培训 1）配合新进人员的工作性质与工作环境，提供其安全指导原则， 可避免意外伤害的发生。安全训练的内容是： （1） 工作中可能发生的意外事件； （2） 各种事件的处理原则与步骤； （3） 仔细介绍安全常识； （4） 经过测试，检查人员对“安全”的了解程度。 2）有效的安全培训可达到以下目标： （1） 新进人员感到他的福利方面，已有肯定的保证； （2） 建立善意与合作的基础； （3） 可防止在工作上的浪费，以免造成意外事件； （4） 人员可免于时间损失，而增加其工作能力； （5） 对建立公司信誉极有帮助。 11、解释给薪计划 新进人员极欲知道下列问题； （1） 何时发放薪金； （2） 上、下班时间。 五、相关表格 1、新员工部门岗位培训检查监督表 2、新员工岗位培训反馈表 3、新员工试用期内表现评估表 新员工部门岗位培训检查监督表 序号 1 2 培训内容 1）让本部门其他员工知道新员工 的到来； 2）准备好新员工办公场所、办公 用品及工具； 3）准备好给新员工培训的部门内 训资料； 4）为新员工指定工作导师。 经理代表全体部门员工欢迎 新员工到来、介绍新员工认识本部 门员工，参观工作场所 完成确认 （负责人签名） 备 注 上岗前培训 3 4 5 部门结构与功能介绍，部门 内的特殊规定 新员工工作描述、职责要求， 讨论新员工的第一项工作任务 一周内，部门经理与新员工 谈话记录： 进行非正式谈话，重申工作职 责，谈论工作中出现的问题，回 答新员工的问题。对新员工一周的 表现作出评估。设定下次绩效考核 的时间（30 天后） 部门经理： 年 月 日 新员工岗位培训反馈表 部门： 姓名： 职务（工种）： 入职日期： 1、你是否已了解部门的组织架构及部门功能？ □是 □否 2、你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？ □是 □否 3、 你是否已熟悉公司大楼的情况及工作场所？ □是 □否 4、你是否已认识部门里所有的同事？ □是 □否 5、你是否觉得部门岗位培训有效果？ □是 □否 6、你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？ □是 □否 7、你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任 务？ □是 □否 8、你是否了解公司的安全管理制度？ □是 □否 9、 在岗位培训中，有何改进的地方？ 10、 在今后的工作中，希望接受哪些方面的培训？ 注：此表于新员工到职一周后，由行政部负责填写。 新员工试用期内表现评估表 部门： 姓名： 职务（工种）： 入职日期： 1、您对新员工一个月内的工作表现的总体评价： □优 □良 □一般 □差 2、新员工对公司的适应程度： □优 □良 □一般 □差 □一般 □差 □一般 □差 3、新员工的工作能力： □优 □良 4、新员工的工作态度： □优 □良 5、新员工业务知识掌握情况： □优 □良 □一般 □差 6、您认为新员工还需要哪些方面的培训？ 7、其他评价： 部门经理签名： 日期： 注：此表与员工试用期转正申请表配合使用（此表员工入职一个月后，填写）。
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新员工入职培训考核评价表
新员工入职培训考核评价表（新员工到职后一周内评价） 部门： 一、公司理念 姓名： 日期： 评定（满分 5 分） 项目 了解公司经营理念 1 2 3 4 5 能随口说出公司理念 1 2 3 4 5 对经营理念很认同 1 2 3 4 5 以公司理念为荣 1 2 3 4 5 能就公司理念写出深刻的感想 1 2 3 4 5 二、公司价值 项目 评定 了解公司存在的意义 1 2 3 4 5 了解公司的社会使命 1 2 3 4 5 了解公司利益与社会利益的关系 1 2 3 4 5 了解创造公司利益的重要性 1 2 3 4 5 了解自己的利益与公司利益的关系 1 2 3 4 5 三、公司概况 项目 评定 能画出公司组织设计图 1 2 3 4 5 了解各部门的工作职能 1 2 3 4 5 了解公司产品 1 2 3 4 5 了解公司产品特征、优点 1 2 3 4 5 能说出公司资产、收入等基本数据 1 2 3 4 5 四、公司历史 项目 评定 了解公司历史 1 2 3 4 5 了解创业者的信念和创业历程 1 2 3 4 5 认同公司优良传统 1 2 3 4 5 了解并接受公司标准色、标志和标准字 1 2 3 4 5 热爱公司 1 2 3 4 5 五、行业知识 项目 评定 能说出公司所处的行业 1 2 3 4 5 了解行业概况 1 2 3 4 5 了解公司在行业中的地位 1 2 3 4 5 了解公司在行业中的奋斗目标 1 2 3 4 5 能对提高公司在行业中的地位提出建议 1 2 3 4 5 六、工作流程 项目 评定 了解工作流程的意义 1 2 3 4 5 学会上下合作、横向合作 1 2 3 4 5 了解同志和睦的重要性 1 2 3 4 5 团队精神明显增强 1 2 3 4 5 做事有始有终 1 2 3 4 5 七、对指令的认识 项目 评定 了解指令的重要性 1 2 3 4 5 立即记下指令 1 2 3 4 5 正确理解指令 1 2 3 4 5 未发生遗忘指令的行为 1 2 3 4 5 严格执行指令 1 2 3 4 5 八、工作态度 项目 评定 提前上班 1 2 3 4 5 珍惜时间，不提前下班 1 2 3 4 5 整理现场后方离开 1 2 3 4 5 态度端正 1 2 3 4 5 精神饱满，充满干劲 1 2 3 4 5 九、报告与复命 项目 评定 了解及时报告和及时回复命令的重要 1 2 3 4 5 报告时条理清楚、思想清晰 1 2 3 4 5 能及时报告和复命 1 2 3 4 5 对工作中的困难能主动提出解决办法 1 2 3 4 5 勇于承担责任 1 2 3 4 5 十、执行能力（着重） 项目 评定 务实的信念 1 2 3 4 5 严谨认真的工作作风 1 2 3 4 5 以业绩衡量人 1 2 3 4 5 积极坦诚的对话 1 2 3 4 5 事事以身作则 1 2 3 4 5 十一、学习以及领悟能力（着重） 项目 评定 勤于学习，经常反省 1 2 3 4 5 深刻理解书中精髓，能够举一反三 1 2 3 4 5 善于观察，勤于思考 1 2 3 4 5 遇事能够换位思考 1 2 3 4 5 善于逻辑思维，思路清晰，观点明确 1 2 3 4 5 十二、其他 项目 评定 仪表整洁 1 2 3 4 5 重视礼节 1 2 3 4 5 同事和睦 1 2 3 4 5 会客不胆怯 1 2 3 4 5 能虚心接受批评 1 2 3 4 5 部门经理评分： 办公室评分： 总经理评分：
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新员工入职培训内容及指导标准
新员工入职培训内容及指导标准 为加强新入职员工的管理，使其尽快熟悉公司的各项规章制度、 工作流程和工作职责 ，熟练掌握和使用本职工作的设备和办公设施， 达到各岗位工作标准，满足公司对人才的要求。行政部根据公司的实 际情况编制了新员工入职培训内容及指导标准。 一、到职前培训 （部门经理负责） 1、致新员工欢迎信。 2、让本部门其他员工知道新员工的到来 （每天早会时）。 3、准备好新员工办公场所、办公用品。 4、准备好给新员工培训的部门内训资料。 5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。 6、准备好布置给新员工的第一项工作任务。 二、部门岗位培训 （部门经理负责） 到职后第一天： 1、到行政部报到，进行新员工入职须知培训（行政部负责）。 2、到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。 3、介绍新员工认识本部门员工，参观工作场所。 4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。 5、新员工工作描述、职责要求。 6、讨论新员工的第一项工作任务。 到职后第五天： 1、一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责， 谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。 2、对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标。 3、设定下次绩效考核的时间。 到职后第三十天 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价 表。 到职后第九十天 行政部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位， 填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新 员工公司绩效考核要求与体系。 三、公司整体培训：（行政部负责--不定期） 1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。 2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。 3、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。 4、公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题。 四、新入职员工事项指导标准 1、如何使新进人员有宾至如归的感受 当新进人员开始从事新工作时，成功与失败往往决定其最初数 小时或数天中。而在这开始的期间内，也最易于形成好或坏的印象。 新工作与新上司也和新进员工一样地受到考验，所以主管人员成功 地给予新聘人员一个好的印象，也如新进人员要给予主管人员好印 象同样的重要。 2、新进人员面临的问题 1）陌生的脸孔环绕着他； 2）对新工作是否有能力做好而感到不安； 3）对于新工作的意外事件感到胆怯； 4）不熟悉的人、事、物，使他分心； 5）对新工作有力不从心的感觉； 6）不熟悉公司规章制度； 7）他不知道所遇的上司属哪一类型； 8）害怕新工作将来的困难很大。 3、友善的欢迎 主管人员去接待新进人员时，要有诚挚友善的态度。使他感到你 很高兴他加入你的单位工作，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手， 对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。给新进人 员以友善的欢迎是很简单的事情，但却常常为主管人员所疏忽。 4、介绍同事及环境 新进人员对环境感到陌生，但如把他介绍与同事们认识时，这种 陌生感很快就会消失。当我们置身于未经介绍的人群中时，大家都将 是如何的困窘，而新进人员同样地也感到尴尬，不过，如把他介绍 给同事们认识，这个窘困就被消除了。友善地将公司环境介绍给新同 事，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快地进入状态。 5、使新进人员对工作满意 最好能在刚开始时就使新进人员对工作表示称心。这并不是说， 故意使新进人员对新工作过分主观，但无论如何要使他对新工作有 良好的印象。回忆一些当你自己是新进人员时的经验，回忆你自己最 初的印象，记忆那时你是如何的感觉，然后推已及人，以你的感觉 为经验，在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们。 6、与新进人员做朋友 以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克服许多工作之初的 不适应与困难，如此可降低因不适应环境而造成的离职率。 7、详细说明公司规章制度 新进人员常常因对公司的政策与法规不明了，而造成一些不必 要的烦恼及错误，所以明白说明与他有关的公司各种政策及规章。然 后，他将知道公司对他的期望是什么，以及他可以对公司贡献些什 么。 8、以下政策需仔细说明 1）给薪方法； 2）升迁政策； 3）安全法规； 4）员工福利； 5）人事制度； 6）员工的行为准则。 上述政策务必于开始时，即利用机会向新员工加以解释。 9、如何解释公司政策 对新进人员解释有关公司政策及规章时，必须使他认为对他们 是公平的一种态度。假如领导人员对新进人员解释规章，使他们认为 规章的存在处处在威胁他们时，那他对他的新工作必不会有好的印 象。所有公司的政策及规章都有其制定的理由，主管人员应将这些理 由清楚地告诉他们。假如把公司的政策及规章制定的理由一开始就详 细地告诉了新进人员，他将非常高兴而且承认他们的公正与其重要 性。除非让他知道制定政策的理由，否则他势必会破坏规章，同时对 政策也将表示不支持。新进人员有权利知道公司的每一项政策及规章 制定的理由，因为当一个新进人员在参加一项新工作时，他是着手 与公司建立合作的关系，因此愈是明白那些理由，则彼此间的合作 是愈密切。去向新进人员坦诚及周到地说明公司政策及其制订的理由， 是主管人员的责任，这是建立劳资彼此谅解的第一个步骤。 10、给予安全培训 1）配合新进人员的工作性质与工作环境，提供其安全指导原则， 可避免意外伤害的发生。安全训练的内容是： （1） 工作中可能发生的意外事件； （2） 各种事件的处理原则与步骤； （3） 仔细介绍安全常识； （4） 经过测试，检查人员对“安全”的了解程度。 2）有效的安全培训可达到以下目标： （1） 新进人员感到他的福利方面，已有肯定的保证； （2） 建立善意与合作的基础； （3） 可防止在工作上的浪费，以免造成意外事件； （4） 人员可免于时间损失，而增加其工作能力； （5） 对建立公司信誉极有帮助。 11、解释给薪计划 新进人员极欲知道下列问题； （1） 何时发放薪金； （2） 上、下班时间。 五、相关表格 1、新员工部门岗位培训检查监督表 2、新员工岗位培训反馈表 3、新员工试用期内表现评估表 新员工部门岗位培训检查监督表 序号 1 2 培训内容 1）让本部门其他员工知道新员工 的到来； 2）准备好新员工办公场所、办公 用品及工具； 3）准备好给新员工培训的部门内 训资料； 4）为新员工指定工作导师。 经理代表全体部门员工欢迎 新员工到来、介绍新员工认识本部 门员工，参观工作场所 完成确认 （负责人签名） 备 注 上岗前培训 3 4 5 部门结构与功能介绍，部门 内的特殊规定 新员工工作描述、职责要求， 讨论新员工的第一项工作任务 一周内，部门经理与新员工 谈话记录： 进行非正式谈话，重申工作职 责，谈论工作中出现的问题，回 答新员工的问题。对新员工一周的 表现作出评估。设定下次绩效考核 的时间（30 天后） 部门经理： 年 月 日 新员工岗位培训反馈表 部门： 姓名： 职务（工种）： 入职日期： 1、你是否已了解部门的组织架构及部门功能？ □是 □否 2、你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？ □是 □否 3、 你是否已熟悉公司大楼的情况及工作场所？ □是 □否 4、你是否已认识部门里所有的同事？ □是 □否 5、你是否觉得部门岗位培训有效果？ □是 □否 6、你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？ □是 □否 7、你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任 务？ □是 □否 8、你是否了解公司的安全管理制度？ □是 □否 9、 在岗位培训中，有何改进的地方？ 10、 在今后的工作中，希望接受哪些方面的培训？ 注：此表于新员工到职一周后，由行政部负责填写。 新员工试用期内表现评估表 部门： 姓名： 职务（工种）： 入职日期： 1、您对新员工一个月内的工作表现的总体评价： □优 □良 □一般 □差 2、新员工对公司的适应程度： □优 □良 □一般 □差 □一般 □差 □一般 □差 3、新员工的工作能力： □优 □良 4、新员工的工作态度： □优 □良 5、新员工业务知识掌握情况： □优 □良 □一般 □差 6、您认为新员工还需要哪些方面的培训？ 7、其他评价： 部门经理签名： 日期： 注：此表与员工试用期转正申请表配合使用（此表员工入职一个月后，填写）。
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餐饮行业企业员工入职培训
新员工培训课程 —— 规章制度 课程内容 一、薪酬与福利制度 二、考核与奖惩制度 三、升迁考制度 四、其他管理制度（授权、创新、八小时复 命、员工举报等） 一、薪酬福利制度 （一）薪酬管理制度 （二）假期福利制度 （三）其他福利制度 （一）薪酬管理制度 1 、工资的发放： A 、根据对员工的工作绩效、考勤等方面认 真考核后发放。 B 、每月的 8 号以前发放，节假日及特殊情 况顺延发放。 （一）薪酬管理制度 • 工资结构图 一级 +60 元 二级 +40 元 加班工资 级别工资 达一级员工以上 工龄工资 基本工资 分红 每月 40 元年增递 加 分红多少根据当月分店存利润而定 注：员工基金：在每月 工资中扣除 20 元，扣 满一年。 （一）薪酬管理制度 2 、普通员工资结构： • 新员工：月薪 1200 元 月薪 = 基本工资 + 加班费 + 岗位工资 • 二级：月薪 + 级别工资 + 工龄工资 • 一级：月薪 + 级别工资 + 工龄工资 + 分红 • 先进、标兵：月薪 + 级别工资 + 荣誉奖金 + 工龄 工资 + 分红 • 劳模员工：领班一级工资 + 分红 • 功勋员工：月薪 2000 元 / 月 + 领班级赢利分红 + 地差 （一）薪酬管理制度 3 、管理层员工资结构 • 大堂经理：基本工资 + 浮动工资 + 工龄工 资 • 店经理：基本工资 + 浮动工资 + 工龄工资 （二）假期福利制度 日常假期： 1 、假日： 2 、休假： 3 、病假： 4 、事假： 5 、超假： 6 、年休假： （二）假期福利制度 特殊假期： 1 、婚假及福利。 2 、丧假及福利。 3 、产假及福利。 4 、陪同假及福利。 （三）其他福利制度 1 、衣食住行方面 2 、住房补贴 3 、生日补贴 4 、员工公休假探亲补贴 5 、升迁到管理层的福利补贴 （三）其他福利制度 衣（工服） 食（一日四餐，荤素搭配） 住（专人打扫） 行（带薪年假往返车费报销） 培训（岗前培训） （三）其他福利制度 1. 双职工 住房补贴 2. 夫妻双房任意一方工作满半年 3. 每月补助 120 元 （三）其他福利制度 1. 凡进入公司合格分配的所有员工 生日补贴 2. 凭身份证到吧台领取 30 元现金 （三）其他福利制度 员工公休假探亲补贴 • 已婚员工在公司工作满一年且夫 / 妻在不同 地区工作，员工因工作当月假期未完全使 用的，可以累积推后用于夫妻探亲。公司 为员工提供每年三次夫妻所在地之间的往 返硬座车票报销。 • 符合上述要求的员工使用累积假期的，应 当提前三十天向主管部门领导申请。 （三）其他福利制度 升迁到管理层的福利补贴 A 、保育补贴： 300 元 / 月 B 、育婴补贴：大堂经理 600 元 / 月，经理 级别以上 1200 元 / 月。 C 、家属补贴：大堂经理级别 200 元 / 月， 经理级别 300 元 / 月，片区经理级别 400 元 / 月。 课程内容 一、薪酬与福利制度 二、考核与奖惩制度 三、升迁考制度 四、其他管理制度（授权、创新、八小时复 命、员工举报等） 三、奖惩制度 （一）员工级别评定标准 （二）优秀员工评选制度 （三）褒奖员工长期为公司服务规定 （四）公司过失标准及处理规定 （五）公司考勤制度 （一）员工级别评定标准 前堂二级员工 后堂二级员工 积极性，但主动性不强，动 作迟缓 能掌握完成本职工作的各项技能 基本掌握业务知识，偶尔出 现小错误，工作有时分不清 主次，顾客满意率一般 有积极性，但主动性不强，动作 迟缓 情绪有波动，工作时好时坏 情绪有波动，工作时好时坏 责任心一般，出现问题时推 诿理由多 责任心一般，出现问题时推诿理 由多，节约意识不强 偶尔违反规章制度 偶尔违反规章制度 （一）员工级别评定标准 前堂一级员工 后堂一级员工 工作主动，积极性强 能熟练掌握本职工作的各项技能。 业务熟练，顾客满意率高 吃苦耐劳，能起到很好的带头作 用。 情绪稳定 情绪稳定，不偷奸耍滑 能起到带头作用，能搞好团 责任心强，能及时反应员工当中 结 的不良现象 责任心强 节约意识强 能准确迅速完成上级交办的 不违反规章制度 任务 不违反规章制度 （二）优秀员工评选制度 先进员工考核标准 序号 1 2 考核内容 熟练掌握完成本岗位工作所需的技能 任劳任怨、不怕苦、不怕累。 结果 劳模考核标准 序号 考核内容 1 熟练掌握完成本岗位工作所需的技能 2 任劳任怨，不怕苦，不怕累 3 4 与上级及同级员工关系融洽 忠于企业，不说不利于企业的话，不做不利 于企业的事 结果 （二）优秀员工评选制度 功勋员工考核标准 序号 考核内容 1 熟练掌握完成本岗位工作所需的技能 2 任劳任怨，不怕苦，不怕累 3 4 与上级及同级员工关系融洽 5 有能力发现企业存在的隐患，并尽力弥补制 止，或能做到及时反映 6 7 心胸宽广、识大局、顾大体。 忠于企业，不说不利于企业的话，不做不利 于企业的事 领导不在现场时，能积极处理突发事件 结果 （二）优秀员工评选制度 • 评选办法： • 连续三月被评为先进者，报片区经理考核批准后 转为标兵，若片区经理考核不合格者按原岗位标 准评定。 • 连续四次被评为标兵者，报片区经理考核批准后 转为劳模，若片区经理考核不合格者按原岗位标 准评定。 • 连续六次被评为劳模者，由片区经理报总公司 人事部批准后转为功勋员工，若总公司人事部考 核不合格者按原岗位标准评定。 （二）优秀员工评选制度 • 标兵、劳模、功勋员工的降级、除名条件 • 标兵、劳模、功勋员工如果达不到相应的岗位标 准，部门主管进行口头警告，并限期一周内改正。 • 一周内依然不能改正的，部门主管再次警告，并 限期十天内改正。 • 十天内依然无法改正的，取消其称号，降为普通 员工，重新定级。 • 降为普通员工后，无法达到普通员工标准的，除 名处理。 （三）褒奖员工长期为公司服务规定 • 培养员工对公司的忠诚度是公司持续发展、 长远发展的重要任务。为了褒奖为公司服 务五年以上的员工，鼓励员工与公司共成 长、共进退，为公司的长远发展作出永久 贡献，公司决定： （三）褒奖员工长期为公司服务规定 •为在公司服务五年以上的员工颁发纯黄金纪念 饰品。具体办法如下： 一、在公司工作年满五年以上的员工，均可获 得总经理颁发的纯黄金纪念饰品一件。（工作 年限的计算，必须是连续工龄） 二、纯黄金饰品分：五年、十年、十五年、二 十年以上四档；服务年限越长，所获纯黄金饰 品的价值越高。 （三）褒奖员工长期为公司服务规定 • 三、纯黄金饰品的颁发，于每年春节前完 成，作为公司员工奖励计划的一部分。员 工在公司服务满五年、十年、十五年、二 十年以上者均可获得相应的纯黄金饰品。 （每位员工一个阶段只能获得一次） • 四、各片区人事部、公司各部门有关人员 应于每年元月二十五日前，将符合以上条 件的员工名单按档次造册，报本片区经理 审核，如无异议上报总公司办公室。 （四）公司过失标准及处理规定 1 、过失标准分类： • 轻度过失 • 较重过失 • 严重过失 （四）公司过失标准及处理规定 2 、过失标准处理办法 • 轻度过失的，除按相关规定进行处理外，采取批 评教育的方法。三次轻度过失自动转为较重过失。 • 较重过失的，采取罚款和限期改正并填写过失单 的做法。三次较重过失自动转为严重过失。 • 严重过失的，扣除当月工资，并予以辞退、开除 或除名，情节严重者追究法律责任。 （四）公司过失标准及处理规定 3 、过失备案 对已经除名人员各部门必须在当天报人事部 备案。人事部接到除名人员名单后，应对 被除名人员在全公司进行公告。公司对已 除名人员不得重新录用。 （五）公司考勤制度 考勤要求 1 、迟到： • 迟到 5 分钟（含 5 分钟）罚款 5 角， 6—— 30 分钟罚款 4 元，迟到 31——120 分钟以 半天事假论处，迟到 120 分钟以上者按旷 工一天论处，并且要照常上班。 • 一个月迟到 3 次以上（含 3 次）者，当月 只发放岗位基本工资，月度奖金或浮动工 资不予评定及发放。 （五）公司考勤制度 2 、旷工 • 因私事不请假擅自提前下班或休假，视为 旷工。 • 普通员工旷工半天罚款 20 元，旷工一天罚 款 40 元，当月只发岗位基本工资，旷工一 天以上予以除名。 • 干部岗位的员工旷工予以除名。 课程内容 一、薪酬与福利制度 二、考核与奖惩制度 三、升迁考制度 四、其他管理制度（授权、创新、八小时复 命、员工举报等） 三、升迁考制度 为创造“公平公正公开”的竞争环境， 鼓励员工积极发展成长，为公司储备更多优秀人 才，特制订本制度。 • 1 、报名对象 • 人事部提前发布报考岗位及要求，符合条件的员 工均可报名。 如：领班： A 、员工在公司工作满半年，且达到一 级员工者。 B 、在公司工作累计三次被评为先进 员工者。 C 、连续两个月被评为先进员工者。 三、升迁考制度 见 录 考 培 报 习 取 前 训 名 岗前培训 合 企业文化与制度 沟通管理 现场学习实践一 周 现场有效管理管 理 色 技 能 基 责 本 职 岗 定 位 实践两 位 周 角 现场学 习 格 三、升迁考制度 2 、考核办法：三级六次考，任何一个员工经过 如下成长轨迹都有机会成为海底捞的店经理。 见习 二次 优 秀 一次 领班 考 员 考 工 一级 见习 四 次考 大堂 三次考 领 班 二级 大 堂 经 理 店 经 六 理 见习 次考 五 大堂 次考 三级 课程内容 一、薪酬与福利制度 二、考核与奖惩制度 三、升迁考制度 四、其他管理制度（授权、创新、八小时复 命、员工举报等） 四、其他管理制度 （一）授权制度 （二）创新制度 （三）员工举报制度 （四）八小时复命制 （五）员工离职工作流程 （六）员工聚会管理规定 （一）授权制度 • 为什么要授权 ? 为了保证顾客正当、合理的要求 得到及时的满足，质量事故得到及时解决， 消除顾客的一切抱怨，保证顾客的满意率。 （一）授权制度 公司给予每个服务员： 1 、当出现质量事故时，服务员有权根据具体发生的 情况，给予客人打折或免单；当客人提出的要求超过全额免 单时，领班有权根据情况给予客人消费两倍以内的赔偿。 2 、不论在店内、店外，当客人需要帮助时，服务员 有权根据具体情况支配二百元以内的资金给予客人帮助； 3 、以上情况发生后，当事人必须在当日营业结束通 知大堂经理，并填写报销单由大堂经理签字后报销； 4 、对于员工以上行为中可能发生的不妥之处，除员 工恶意犯错的情形，领导只能进行培训和指导，不得处以任 何处罚措施；如果员工确属主观故意犯错，领导有权予以开 除。 （二）创新制度 • 为什么要创新 ？ • 什么是创新 ？ 创新的类别 • 解决问题、使各 项工作得以向前 推进 • 区别于别人的 做法，并在工 作中能够展现 出很好的效果 • 业务创新 • 技术创新 • 管理创新 （二）创新制度 • 创新的重要性 • 怎样创新 案例 • 创新与否是体现一个 团队凝聚力高低的重 要标志 • • • • 处处留心 善于思考 及时的反馈 要有敢于“犯错”和 “冒险”的精神 如：带客选手、包丹袋、恩碧架 （三）员工举报制度 • • • • • • • 本公司员工有权举报公司范围内任何个人贪污、 受贿、索贿等以权谋私及各种损害公司利益的现象。 程序： 1 、举报人可以以书面、电子邮件、口头形式向公司监察 委员举报。 2 、由监察委员负责调查核实后报公司总经理，问题重大 则由总经理召开董事会，对事件作出裁决。 3 、员工举报 72 小时内必须有明确答复，若所需调查时 间较长，监察委员必须在 72 小时内给举报人一个明确的 裁决时间。 4 、整个举报过程必须保密。 公司监察委员调查核实后，根据实际情况向举报人奖励 100 元— 3000 元。 （四）八小时复命制 针对上级给下级下达任务， 下级向上级请教问题， 都必须在八小时给予回复 （五）员工离职工作流程 1 、辞职 2 、辞退 3 、除名 （五）员工离职工作流程 1 、辞职：员工因自身原因，可以向公司提 出辞职，向所在部门负责人提交离职申 请。 • 离职申请应向部门经理书面提出，部门 经理书面批复，通知相关人员办理离职 手续。 • 员工将部门经理批复的离职申请交到本 部门人事文员处，办理离职手续。 （五）员工离职工作流程 • 注： A 、试用期内的员工提出辞职，应提 前三天向部门经理书面提出申请，部门经 理书面批复后方可办理手续。 • B 、正式员工提出辞职，应提前二十天向部 门经理书面提出申请，部门经理书批复后 方可办理手续。 （五）员工离职工作流程 2 、辞退：因下列原因，公司可以辞退员工： • 受聘人因业务、技术水平差，经考核不能 胜任岗位要求的； • 违反公司制度，情节严重或批准教育后仍 不改的； • 因公司岗位设置变化，不再需要本岗位而 本人又不能或不愿从事其他岗位工作的； （五）员工离职工作流程 3 、除名：凡有下列情况者公司予以除名 • 旷工一天以上的； • 严重违反公司规章制度的； • 因违反国家或公司规章制度给社会或公司 造成经济损失的，还将追究法律责任； • 离职申请尚未批准之前，却故意违反公司 制度的； 对除名员工将在全公司公告，且永不录用。 （六）员工聚会管理制度 1 、 聚会必须遵循节俭、热烈、欢乐的原则， 不得铺张浪费，相互攀比。 2 、举行聚会必须实行通报制度，即提前向 自己的直接上级通报。 3 、员工之间聚会费用实行 AA 制。 上级与下级聚会由上级承担费用。 （六）员工聚会管理制度 4 、 聚会费用由参加者中的管理人员按 AA 制原则核算收取。如果无管理人员由领班、 优秀员工或工会成员收取。 5 、 员工之间赠送礼物价格不能超过 10 元 钱，上级可以以领导或公司的名义向下级 赠送礼物，但下级不能以任何理由向上级 赠送礼物。 6 、 若发现员工聚会未按此规定执行者， 公司对相关责任人予以通报批评。
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新员工入职培训管理办法
新员工入职培训管理办法 一、目的 为规范新入职人员培训工作的开展，让每一位加入公司的员工充分理解公司战略，熟练掌握 公司发展文化、产品工艺、市场操作战术、标准制度与流程、岗位工作职责等内容。通过培训锻 造每一位新人，让他们都成为强有力的单兵作战单元。特制定本办法。 二、制度适用范围 适用于各销售区域、营销职能部门新入职员工。 三、部门/岗位职责 部门/岗位 职责 人力资源部 大区总经理/办事处经 理 负责制度的制定、解释； 负责对新入职人员培训实施的指导、教材支持； 负责监督和检查各销售区域、销售职能部门的培训工作实施情况； 负责对新入职城市经理（含）以上人员培训的组织与实施； 负责对新入职人员培训实施中的表现评估与考核； 负责对培训数据的分析与归档工作； 负责本部门新员工的岗位技能培训。 负责本大区、办事处新员工应知应会与岗位技能培训的实施； 协助与支持人力资源部开发业务团队培训教材； 协助与支持人力资源部萃取业务团队优秀的实战案例，形成销售实战培 训教材。 市场部 负责本部门新员工应知应会与岗位技能培训； 根据营销战略制定的营销战术形成销售岗位教材； 协助与支持人力资源部萃取业务团队优秀的实战案例，形成销售实战培 训教材。 营销其他职能部门 负责本部门新员工应知应会与岗位技能培训； 协助与支持人力资源部开发销售团队中涉及的业务知识、技能提升或案 例教育相关的培训教材。 四、培训流程及课程表 1、培训流程 流程 致欢迎词 实施时间 1、入职当天晨会 责任人 1、大区总经理、办事处经理 操作步骤 大区总经理/办事处经理、职能部门 负责人致欢迎词、介绍新员工，向 上 新员工介绍办事处主要成员。 2、城市经理 （含）级以上入职 2、总部培训主管（或专员） 培训主管（或专员）带城市经理 （含）级以上人员、职能部门负责 人带职能部门新人熟悉各职能部 当天 门，并向各职能部门介绍新人。 入职引导 入职当天 1、销售内勤 (无内勤的，由 办理员工入职手续。 销售区域指定） 签订劳动合同，通知入职培训时 2、人事专员 间。 习“新人特训营”中规定的新人入 1、大区总经理/直辖办事处经 线上培训 入职当天 职必修课程。 理 2、职能部门负责人 通知下载手机“知鸟”APP，集中学 3、培训主管（或专员） 通过“知鸟”平台学习完课程后， 三天内，由总部人力资源部培训主 管/专员统一安排培训考核。 线下集训 （新入职 3 个月内已转 总部集训 正销售人 1、培训主管（或专员） 2、培训师 详见《新员工培训计划表》 员） 2、课程计划表 2.1 业务经理/业务代表课程 培训 对象 新人入职培训课程 年度战略方向与市场策略 （战略发布会视频 等） 2H 企业文化、人事制度、OA 平台使用 2H 人事类 年度薪酬管理办法与 KPI 解说 1H 财务类 财务票据种类及核销规范/日常费用报销规定 0.5H 产品类 产品品项、产品工艺、产品价格带 0.5H 战略方向 文化、制度 类 业务经理/ 业务代表 课时 标准作业类 业务代表拜访工作标准与步骤（含红圈系统使 用） 2H 新产品小品会操作流程 2H 三宴、名烟名酒店渠道操作 1H 团购渠道的开发 2H 培训人 大区总经理/直 辖办事处经理、 人力资源部培训 主管(专员）、 培训师、职能部 门负责人 在线微课 市场类 市场督查标准（新产品小品会、烟酒店货架、地 推成列、金牌联盟店包量店坎级店、买断协议包 量酒店、窜货管理规定、年份酒宴会活动、包装 物回收、年份酒宴请客情费用、门头广告检核标 准） 品鉴会视频 营销案例学习 2H 1-2H / 2.2 城市经理级（含）以上人员课程 培训对象 新人入职培训课程 战略方向 文化、制度 类 城市经理级 （含）以上 人员 课时 年度战略方向与市场策略 （战略发布会视频） 2H 企业文化、人事制度、OA 平台使用 2H 产品类 产品品类（分类说明）、产品工艺、产品价格带 人事类 年度薪酬管理办法与 KPI 解说 行政类 行政费用标准与使用规范 0.5H 财务类 财务票据种类及核销规范/日常费用报销规定 0.5H 产品类 产品品类（分类说明）、产品工艺、产品价格 带、新品开户标准与价格 0.5H 业务代表拜访工作标准与步骤（含红圈系统使 用） 2H 新产品小品会操作流程 2H 标准作业类 0.5H 1H 系统订单操作规范 市场类 三宴、名烟名酒店渠道操作 1H 团购渠道的开发 2H 市场督查标准（新产品小品会、烟酒店货架、地 推成列、金牌联盟店包量店坎级店、买断协议包 量酒店、窜货管理规定、年份酒宴会活动、包装 物回收、年份酒宴请客情费用、门头广告检核标 准） 2H 品鉴会视频 营销案例学习 2.3 营销职能人员课程 培训人 1-2H / 大区总经理/直辖 办事处经理、人 力资源部培训主 管(专员）、培训 师、职能部门负 责人 在线微课 培训对象 新人入职培训课程 战略方向 课时 年度战略方向与市场策略 （战略发布会视 频） 2H 文化、制度类 企业文化、人事制度、OA 平台使用 职能人员 2H 人事类 年度薪酬管理办法与 KPI 解说 产品类 产品品类（分类说明）、产品工艺、产品价 格带 0.5H 财务类 财务票据种类及核销规范/日常费用报销规 定 0.5H 品鉴会视频 1-2H 市场类 市场督查标准（新产品小品会、烟酒店货 架、地推成列、金牌联盟店包量店坎级店、 买断协议包量酒店、窜货管理规定、年份酒 宴会活动、包装物回收、年份酒宴请客情费 用、门头广告检核标准） 培训人 1H 职能部门负 责人、人力 资源部培训 主管(专 员）、培训 师 在线微课 2H（市场 部、督导 部人员必 修） 五、培训组织与实施 1、由人力资源部和大区总经理、办事处经理统一负责管理，各部门予以配合。 2、线上培训（“知鸟”APP 使用）：新入职员工手办理入职手续结束后，由各销售区域负责人、 职能部门负责人通知新员工下载手机“知鸟”APP，根据入职的不同岗位，按照《课程表》开 展入职培训，学习入职必修课程。 3、办事处内培训实施：由各销售大区总经理、直辖办事处经理为主导，销售内勤协助，组织新 员工通过“知鸟”移动学习平台学习“新人特训营”中规定的必修课程。 4、总部集训：由人力资源部组织各销售区域新入职 3 个月已转正销售人员定期组织集训，原则 上一个季度一次，依照《新员工培训计划表》中的内容开展培训工作。 5、培训后考核：线上或线下集训结束后三个工作日内，由人力资源部统一安排时间，围绕培训 的内容进行考核，新员工须通过“知鸟”学习平台进行考核的操作。 6、培训讲师与课件管理：详见《培训讲师与培训作业管理办法》。 六、培训要点 1、要确认新员工是否清楚地掌握了其工作性质、责任，真正掌握了业务知识。 2、要对新员工的责任心、效率、岗位技能重点加强培训。 3、要训练新员工的礼仪修养，养成礼貌待人的良好习惯。 4、要培养新员工尊重知识、尊重时间、严肃认真的工作态度。 5、注意培养新员工的团队合作和集体利益优先的意识。 七、培训时间 1、由总部组织的集中培训，培训周期为 1-3 天。 2、由各办事处组织的集中培训，培训周期为 1-2 天。 3、所有线上培训时间不低于 4 小时，线上考试时间不低于 40 分钟。 八、培训考核结果运用 1、对参加各区域线上或总部集训的人员进行培训考核，评比与通报考核结果。对积极组织新员 工培训且取得优质培训效果的区域给予奖励（按培训流程与课程执行的销售区域）。 2、新入职员工须依照本《办法》执行入职培训，90 分以上通过培训考核合格者进入工作岗位； 若未通过考核，可予以一次补考机会，补考再未通过者，延期转正。 九、其他 本《办法》自二 0 二 X 年 X 月 X 日起实施，由人力资源部负责解释。
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新员工入职培训考核试卷
新员工培训考试试卷 （此卷是 60 分为合格，100 分为满分） 姓名： 一． 部门： 考试日期： 分数： 填空题（共 10 题，每空 2 分，共 30 分） 1) 河南现代教育科技集团是河南省教育信息化的龙头企业，围绕 提供全方位的 规划、投资、实施和运营服务。 2) 河南现代教育信息技术服务中心是集 、河南现代教育科技集团三位一体的 河南省教育信息化的决策支持服务机构。 3) 河南现代教育集团使命： 愿景： 目标： 4) 绩效考核表上报：各部门按月组织员工绩效考核并于每月 前将员工下个月绩效考 核表交予人力资源部。 5) 员工因公出差需用车辆，必须填写 6) 公司上班时间为上午 至 ，下午 。 至 ，在下班前 退一次扣款 50 元。 7) 新员工入职后，最晚应于 8) 员工晋升前需培养 名可以接替其现岗位工作的人员 9) 正式员工离职应提前 二． 签订劳动合同 天申请 选择题（共 10 题，每题 3 分，共 30 分） 1) 员工迟到 1 次扣款 元 分钟打卡为早退，早 A：15 B：20 C：50 D：100 2) 符合《婚姻法》规定的员工，可享受 A：3 天 B：5 天 C：5 工作日 3) 请事假员工需提前 A：1 天 B：2 天 C：不用提前 B：4 C：5 5) 离职申请日期在 A：20 D：6 天 填写《请假单》。 D：0.5 天 4) 员工在试用期内累计请假天数超过 A：3 的带薪假期 天的，转正时间将自动延后请假的相应天数 D：7 日后的，社保的停保时间延长一个月 B：22 C：23 D：24 6) 2019 在整体市场不景气的情况下，河南现代教育集团中博子公司年销售额超过 亿元 A：2 B：3 C：4 D：8 7) 现代教育集团日常工作规范为指令、 A：行动 B：协调 C：平衡 沟通、汇报 D：准时 8）员工办理完毕入职手续，进入试用期，试用期期限原则上为 A：1 9）集团 B：2 C：3 D：6 全面负责集团的印鉴管理工作，发放、回收印鉴，监督印鉴的保管和使用 A：人力资源部 B：办公室 C：商务部 10)符合国家生育政策的女员工，产假 A：60 三． 个月 B：90 C：98 D： 财务部 天 D：120 问答题（共 40 分） 1．员工的哪些信息变更需要在一个月内向人力资源部申请变更（7 分） 2．简述员工试用期转正流程？（7 分） 3．列举三个以上集团运营的平台（9 分） 4．简述集团倡导的做事的方法（7 分） 5.谈谈你在目前岗位的发展规划（10 分）
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