公司企业文化墙标语
HR 提升资料库 公司企业文化墙标语 导读：本文是关于标语大全的文章，如果觉得很不错，欢迎点评和分享！ 1、创造变化，并带来绩效突破性的提高。 2、革除马虎之心，提升产品品质。 3、网内存知己，天涯若比邻。 4、品质管制人人做，优良品质有把握。 5、办实事求实效，创一流服务品牌，树完美企业形象。 6、拼搏因生活而永恒。 7、每天自我检讨，品质自然更好。 8、ISO，是绿色环保和创建人类和谐环境的基础。 9、安全是企业的生命，质量是效益的源泉。 10、经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人。 11、以双赢为目的，精诚合作，共同发展。 12、科学决策，理性分析，人性管理，品质至上。 13、人人动脑筋，事事没烦恼。 14、培育礼仪员工，创造文明团队。 15、成功决不容易，还要加倍努力。 16、生活上要知足，学习上要知不足，工作上要不知足。 17、一人把关一处安，众人把关稳如山！ 18、质量赢得顾客，信誉创造效益。 19、敬畏生命，才会珍惜生命；感激生活，方能享受生活。 20、团队精神，是企业文化的核心。 HR 提升资料库 21、静中真境，淡中本然。 22、爱岗敬业开拓进取创新服务放眼未来。 23、技术出精品，质量创品牌。 24、用户需求就是企业所追求。 25、我们网络永不堵车。 26、增强紧迫感、加强责任心、全力抢市场、打好翻身仗。 27、隐患险于明火，防范胜于救灾。 28、不怕路远，就怕志短。 29、遵章是安全的保证，违章是事故的祸根！ 30、放我的真心在您的手心。 31、与时俱进开拓创新心系南电中部崛起。 32、服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收。 33、每天都要做最好的自己。 34、宁可因高目标而脖子硬，也不要为低目标而驼背。 35、团结一条心，石头变成金。 36、同心才能走的更远、同德才能走的更近。 37、和谐创新，开拓市场，团结拼搏，共创未来。 38、自我提升、良性竞争，相互欣赏、相互支持。 39、我们的理念是—没有最好，只有更好。 40、企业管理成功的秘诀在于，对品牌管理模式和人力资源的 三项追求。 41、一想二干三成功质量是帆企业是船。 HR 提升资料库 42、用我们行动连接你我他。 43、勤俭节约、爱护公物，以厂为家，共同发展。 44、创优质品牌，铸一流形象。 45、我们的理念是——没有最好，只有更好！ 46、心常圆满，天下宽平。 47、努力做了，得和失都很精彩。 48、只要精神不滑坡，办法总比困难多。 49、求生存，敬业爱岗与公司共命运。 50、以人才和技术为基础，创造最佳产品和服务。 51、众志成城比金坚持诚信互利共荣。 52、员工以厂为荣生活因拼搏而存在。 53、五湖四海聚一厂，情同手足友谊长。 54、爱护公物，珍惜资源，勤俭节约，共同发展。 55、贵族化的品质大众话的生活。 56、攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向。 57、坚持以质取胜，提高竞争实力。 58、会而不议，议而不决，决而不行，这样的会议是属最浪费 的行动。 59、遵章是安全的保证，违章是事故的祸根！ 60、心地平和，万物自在。 61、带出一流的队伍，创出一流的业绩，展现一流的风貌！ 62、争做一流员工，共造一流产品，同创一流企业。 HR 提升资料库 63、只有不完美的产品，没有挑剔的客户。 64、以人才为根本，以市场为导向，以质量为保证，以服务为 宗旨。 65、服务没有起点，满意没有终点。 66、创新突破稳定品质，落实管理提高效率。 67、提供优质的产品，是回报客户最好的方法。 68、质量第一，确保安全，文明施工，艰苦创业！ 69、成本连着你和我。 70、细心精心用心，品质永保称心。 71、仪器设备勤保养，生产自然更顺畅。 72、向质量要市场，向管理要效益。 73、从管理中创卓越，在施工中树形象！ 74、提高品质，降低成本，首先要遵守作业标准。 75、要做大事，不要做大官。 76、社会企业的发展，离不开你我。 77、爱岗敬业求实创新用心服务勇争一流。 78、作业标准能遵守，品质效率不用愁。 79、产品若要无缺点，全面品管不可免。 80、能力有限，努力无限。 81、爱企业就是爱自己。 82、人才就是第一资源。
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公司企业文化墙标语口号(完整版)
公司企业文化墙标语口号 公司企业文化墙标语口号 第一篇： 公司企业文化墙标语口号 1. 不断超越，追求完美。 诚信为本，创新为魂。 3. 居安思危，自强不息。 4. 关爱生命，保护环境，预防为主，持续改进。 5. 多一份沟通、少点抱怨、多一点理解、少一点争执 6. 优秀的职员： 忠于公司、终于职业、忠于人格。 7. 公司是我家，发展靠大家。 8. 我们的理念是： 没有最好，只有更好 9. 成功者找方法，失败者找借口。 10. 没有措施免谈管理，没有计划如何工作。 1 1. 创新突破稳定品质，落实管理提高效率。 1 时时寻求效率进步，事事讲究方法技术。 1 3. 以科技为动力，以质量求生存。 第 1 页 共 31 页 1 4. 团结一条心，石头变成金。 1 5. 带出一流的队伍，创出一流的业绩，展现一流的风貌! 1 6. 向质量要市场，向管理要效益。 1 7. 人人爱岗敬业，公司兴旺发达。 1 8. 求生存敬业爱岗与公司共命运;谋发展开拓进取创企业新局面 1 9.杜绝不良思想，发扬优质精神 20. 求生存，敬业爱岗与公司共命运;谋发展，开拓进取创企业新 局面! 2 1. 您的自觉贡献，才有公司的辉煌 2 不要小看自己，人有无限可能 2 3. 人人提案创新，成本自然降低。 2 4. 态度决定一切，细节决定成败 2 5. 高起点、严要求、抓质量、保安全、促进度、争一流! 2 第 2 页 共 31 页 6. 立起相互信任，相互支持，共同分享的关系。 2 7. 质量是企业的生命，安全是职工的生命! 2 8. 团结奋进，永不言败 2 9. 科技是第一生产力，人力是第一资源 30. 相互合作，团结一心 第二篇： 企业文化,口号,墙标语大全 企业文化标语大全 1 市场是海，质量是船，品牌是帆。 2 今日的质量，明日的市场。 3 筑质量长城，兴中华经济。 4 iso9000—效率、效益之源。 5 构造“质量、环境、安全”—— 一体化的管理体系。 6 建有质 量文化的质量体系，创造有魅力、有灵魂的质量。 7 未来的成功属于 质量领先者的世纪。 8 21 世纪——质量领先者的世纪。 9 铸造辉煌，唯有质量。 10 品质的优劣比成本更重要。 11 以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益。 12 以质量求 生存，以改革求发展。 第 3 页 共 31 页 13 品质合格是尽社会的义务，品质卓越是对社会的贡献。 14 质 量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。 15 和传统的昨天告别，向规范的未来迈进。 16 只有步入国际标准的轨道，才有无限延伸的空间。 用户是企 业发展的源泉。 18 正视危机、增强信心、艰苦奋斗、再创辉煌。 19 增强紧迫感、加强责任心、全力抢市场、打好翻身仗。 20 能 上能下，能进能出，唯才是举，唯能是用。 21 转变观念，转变作风， 创新机制，创新局面。 22 把生命注入到产品中去，产品就会在市场上活起来。 23 制造须靠低成本，竞争依赖高品质。 24 用心血融铸经营理念，让企业文化生生不息。 25 树立核心价值观，而且要善于学习，更要善于创造。 26 质量是企业的生命。 企业文化标语 27 品质—企业致胜的关键。 28 雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。 29 立足新起点，开创新局面。 30 百尽竿头，更进一步。 31 今天的付出，明天的回报。 32 筑质量大堤，迎世纪挑战。 33 让高质量的产品乘着环宇风帆，冲出亚洲、走向世界。 34 让 环宇风帆载着优质的产品，跨越 21 世纪。 第 4 页 共 31 页 35 跨越今日的视野、扩展 21 世纪的眼光。 36 春种一粒粟、秋收万颗籽。 37 走进质量天地，带来无限商机。 38 质量存在于人类生存的一切地方。 39 质量—带给你看得见的未来，说不出的精彩。 40 跨过 iso9000 的门廊，进入 21 世纪的殿堂。 41 贯标九千，飞越二千。 42 时代精神演绎民族灵魂，优质精神构筑时代精神。 43 效益来源于服务社会的回报。 44 质量是企业的生命，为了保护您的生命，请为您的企业建立质 量保证体系。 45 市场如水，企业如舟，质量象舵，人是舵手。 46 顾客信誉是企业发展的源泉。 47 效益靠质量，质量靠技术，技术靠人才，人才靠教育。 48 产 品的质量是拓展的翅膀，航程无限，辉煌有期。 49 创新是根本，质量是生命，务实是宗旨，效益是目标。 50 质 量为先，信誉为重，管理为本，服务为诚。 51 优质产品，是打开市场大门的金钥匙。 52 多创优质产品，提高企业形象。 53 优质产品，是走向世界的桥梁。 54 优质产品，是市场竞争必胜的保证。 55 重视产品质量，加强企业管理。 56 质量是信誉的保证，信誉是质量的体现。 第 5 页 共 31 页 57 信誉来源于质量，质量来源于素质。 58 日复一日，精益求精；年复一年，效益满赢。 59 保证质量，是对社会的承诺。 60 质量是企业自下而上的根基，但需人人来扶持。 企业文化标语 61 产品质量是通向市场的基石，是赢得用户信赖的关键。 62 坚 持不懈抓产品质量，企业将立于不几之地。 63 质量是企业的效益，质量是企业发展的动力，以质量求生存。 6 4. 以科技为动力，以质量求质量是企业的生命。 6 5. 质量是企业的生命，质量是企业的效益，质量是企业发展的动 力，质量靠全体员工去保证。 6 6. 改善既改革，改革先革心。 6 7. 企业成功的秘决在于对人才、产品、服务三项品质的坚持。 6 8. 善战者，求之于势，不责于人，故能择人优势。 6 9. 商场如战场，品质打先锋。 70. 品管提高信誉，信誉扩大销售。 7 1. 创优质品牌，铸一流企业形象。 第 6 页 共 31 页 7 制造精良产品，培育优秀人才。 7 3. 塑企业形象，创优质名牌。 7 4. 质量—恒古不变的致胜之道。 7 5. 贯标出质量，认证树形象。 7 6. 卓越的产品和服务是员工的成就和自豪。 7 7. 老兄！品管不是空想，乃是起而行的工作。 7 8. 产品质量连万家，厉害关系你我他。 7 9. 产品就象一朵花，枝繁叶茂靠大家。 80. 质量就是资源，质量就是金钱。 8 1. 产品质量无缺陷，顾客服务无抱怨。 8 杜绝一切不合格是质量保证的基本要求。 8 3. 用户满意是企业永恒的追求。 8 4. 品质是生命，服务是宗旨。 第 7 页 共 31 页 8 5. 全民讲质量，质量利全民。 8 6. 人类生活在质量的呵护之下。 8 7. 创造有魅力的质量，造就忠实群体。 8 8. 质量不公由生产者决定，更应由顾客决定。 8 9. 产业竞争靠产品，产品竞争靠品质。 90. 努力推行 q，工作不会苦兮兮。 第三篇： 公司企业文化标语口号 1、因上不努力，果自不会来! 2、主动使人进步，被动使人落后 3、 问题 意味着责任，而责任就是机会 4、责任=机会 5、机会总乔装成 问题 的样子 6、 你的价值就是体现在别人对你的需求程度上 7、中文中，代价最高的三个字 我没空 8、不为薪水而工作，薪水自然会提升! 9、因上努力，果随其后 10、机会源于事情，有事可干，就有机会 1 第 8 页 共 31 页 1、没有借口 1 2、行动的第一步是服从 1 3、没有服从力就没有行动力 1 4、多问自己我做得怎么样 1 5、高工作质量带来竞争力 1 6、 成功是一定的，只要在导致成功的种子上下功夫 1 7、凡事皆由小到大，小事不愿做，大事成空想。 1 8、把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就 是不平凡 1 9、碰运气的生活，是要付出很大的代价! 20、合作才能共赢。 第四篇： 自编公司文化墙标语 宣传栏 第 9 页 共 31 页 端正态度，用心做事； 精诚团结，树立形象；正视危机，面对现 实；齐心协力，敬业向上；强化意识，重视细节；以精立业，提高质 量；转变观念，追求卓越； 增强信心，再创辉煌； 第五篇： 企业文化标语口号 g01 没有品质，便没有企业的明天。 g02 品质，企业未来的决 战场和永恒的主题。 g03 推动全员品质活动，提高全员工作十七。 g04 iso9000，企 业打开全球化市场的金钥匙。 g05 质量认证，企业全球化的通行证，也是企业管理的起点。 g06 全员参与，强化管理，精益求精，铸造品质。 g07 讲究实效、完善管理、提升品质、增创效益。 g08 优秀的职员： 忠于公司、终于职业、忠于人格。 g09 成功者找方法，失败者找借口。 g10 团队精神，是企业文 化的核心。 g11 技术是基础，管理是动力。 g12 行动是成功的开始，等待 是失败的源头。 g13 企业管理成功的秘诀在于对品牌、管理模式和人力资源的三 项追求。 g14 沟通与合作，带给你完善紧密的联系和无限的效益。 g15 有品质才有市场，有改善才有进步。 g16 5s： 第 10 页 共 31 页 做好了，才算做了。 g17 5s 是建立洁净亮丽，整齐舒适，安全高效的法宝。 g18 5s---减少浪费，降低成本，气氛融洽，工作规范，提升品质， 安全保证。 g19 iso14000 是绿色环保和创建人类和谐环境的基础。 g20 提供优质的产品，是回报客户最好的方法。 f01 优质产品，丰厚成果。 f02 累积点滴改进，迈向完美品质。 f03 一丝之差，优劣分家。 f04 手连手，发扬优质精神。 f05 讲究实效、完善管理、提升品质、增创效益。 f06 优秀的职员： 忠于公司、终于职业、忠于人格。 f07 提供优质的产品，是回报客户最好的方法。 f08 沟通与合作，带给你完善紧密的联系和无限的效益。 f09 技术是基础，管理是动力。 f10 5s 是企业建立洁净亮丽，整齐舒适，安全高效的法宝。 f11 5s--减少浪费，降低成本，气氛融洽，工作规范，提升品质， 安全保证。 f12 5s： 做好了，才算做了。 f2-01 你思考，我动脑，产量提升难不倒。 f2-02 想一想，一定还有更好的方法。 f2-03 没有措施的管理是空谈，没有计划的工作是空洞。 f2-04 找方法的人会成功，找借口的人会失败。 第 11 页 共 31 页 f2-05 大家一条心，石头变黄金。 f2-06 人-因梦想而伟大。 3-01 5s 运动 从你我做起，让我们更有自信！ 3-02 整理-腾出更 大的空间 3-03 整顿-提高工作效率 3-04 清扫-扫走旧观念，扫出新天地 3-05 清洁-拥有清爽明亮的工作环境 3-06 素养-塑造人的品质， 建立管理根基 01 整理： 区分物品的用途，清除不要用的东西。 02 整顿： 必需品分区放置，明确标识，方便取用。 03 清扫： 清除垃圾和脏污，并防止污染的发生。 04 清洁： 维持前 3s 的成果，制度化，规范化。 05 素养： 养成良好习惯，提高整体素质。 06 安全： 确保工作生产安全，关爱生命，以人为本 07 勤俭节约、爱护公物；以厂为家，共同发展。 08 服务： 强化服务意识，倡导奉献精神。 09 培养优质素养，提高团队力量。 10 5s 效果很全面，持之以恒是关键。 第 12 页 共 31 页 11 清扫清洁坚持做，亮丽环境真不错。 12 整理整顿做得好，工作效率步步高。 2-01 工作效率想提高，整理、整顿先做好 2-02 清扫、清洁大家做，亮丽环境真不错 2-03 培养良好的素养，营造团队力量 2-04 5s 效果看得见，持之以恒是关键 2-05 享受工作，享受生活 我们向你更多精彩 附送： 公司企业文化宣传口号 公司企业文化宣传口号 第一篇： 公司企业文化宣传口号 1. 效率成就品牌，诚信铸就未来。 只要精神不滑坡，办法总比困难多。 3. 计划是时间的最好保障，时间是效率的坚实基础，效率是行动 的优化大师，行动是成功的唯一途径。 4. 建设节约型企业从我做起，节约就是效益节约就是增效。 5. 实施三大战略创信誉，培育企业文化树形象。 6. 因为有我，所以会更好。 7. 不要小看自己，人有无限可能。 8. 态度决定一切，细节决定成败。 第 13 页 共 31 页 9. 只有勇于承担责任，才能承担更大的责任。 10. 多点沟通，少点抱怨。多点理解，少点争执。 1 1. 自我提升，良性竞争。相互欣赏，相互支持。 1 团结一条心，石头变成金。 1 3. 强化竞争意识，营造团队精神。 1 4. 您的自觉贡献，才有公司的辉煌。 1 5. 追求客户满意，是你我的责任。 1 6. 有一分耕耘，就有一分收获。 1 7. 只有不完美的产品，没有不挑剔的客户。 1 8. 爱护公物，珍惜资源，勤俭节约，共同发展 1 9. 会而不议，议而不决，决而不行，这样的会议是属最浪费的行 动。 20. 我们极度鄙视一切乱丢乱吐等不文明行为。 2 1. 以厂为校，以厂为家，互相学习，互相关怀 第 14 页 共 31 页 2 找方法才能成功，找借口只有失败。 2 3. 争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。 2 4. 每个人都是你的客户。 2 5. 今天工作不努力，明天努力找工作! 2 6. 成就团队辉煌，助我人生成长! 2 7. 尽职 是团队合作的基础! 2 8. 今天，你微笑了吗? 2 9. 善待别人就是善待自已! 30. 培育礼仪员工，创造团队精神。 3 1. 正常的加以保持，异常的予以纠正。 3 实施 9000 须趁早，无谓浪费必然少。 3 3. 质量 企业亘古不变的制胜之道。 3 4. 优质产品，是打开市场大门的金钥匙。 第 15 页 共 31 页 3 5. 提高企业效益的保证! 3 6. 实施成效要展现,持之以恒是关键! 3 7. 自主检验做的好，生产顺畅不得了。 3 8. 品质管制人人做，优良品质有把握。 3 9. 每项操作求质量，产品质量有保障。 40. 今日的质量，明日的市场。 4 1. 自我检验不放松，质量标准记心中 4 三不原则： 不接受不良品，不生产不良品，不放行不良品。 4 3. 产品若要无缺点，全面品管不可免。 4 4. 检验记录要可靠，统计分析才有效。 4 5. 累积点滴改进，迈向完美品质。 4 6. 每天自我检讨，品质自然更好。 4 第 16 页 共 31 页 7. 日常记录好习惯，追溯分析利改善。 4 8. 百年大计,质量第一! 4 9. 推动全员品质活动，提高全员工作士气。 50. 全员参与力量大，产品控制靠大家。 第二篇： 公司企业文化宣传口号 公司企业文化宣传口号 楼上： （一）公司目标、公司价值观 5 客户第 一、激情乐观、团队合作、拥抱变化、诚信敬业 目标： 在 201X 年前成为中国最大的网上与网下鲜花连锁企业 （二）服务标语、服务精神、服务理念 1 1．没有挑剔的客户，只有瑕疵的服务！ 2．抱怨事件速处理，客户满意又欢喜 （三）部份客户对我们工作肯定的评价 1 把网站肯定的评价收集下来 （四）关于心态的标语 5 1．没有订单就没有目标，没有目标就没有收入 2．每一份私底下的努力都会获得成倍的回报 第 17 页 共 31 页 3．没有不好的人，只有不好的心态 4．心若改变，则态度改变；态度改变，则习惯改变；习惯改变， 则人生改变！--印度圣雄甘地 1．只为成功找方法，不为失败找理由，只要思想不滑坡，方法总 比问题多！ 2．态度决定一切，细节决定成败！ 3．没有执行力，就没有竞争力！ 4．挫折是用为考验我们的，不是用来击败我们的！ 5．好的习惯受益一辈子，坏的习惯受害终身！ 6． 微笑是春风，能拂去心灵上的愁云；微笑是音乐，能奏起生 活的欢快乐章。善于微笑，是一个人心理健康的标志，是一个人能适 应复杂环境的表征。 会议室 4 （一）沟通技巧 1．多点沟通，少点抱怨；多点理解，少点争执。 2．回答问题，简洁明了；解决问题，争分夺秒 3．事情有计划，事中有落实，事后有总结 4．没有措施免谈管理，没有计划何谈工作 （二）精选鲜花花艺图片 一些出色的花艺作品 2 幅 楼下： 3 （一）质量标语 1．产品与产品的差异在于细节 第 18 页 共 31 页 2．质量是水，企业是舟，水能载舟，亦能覆舟； 3．你思考，我思考，品质提升难不倒 4．累积点滴改进，迈向完美品质 （二）节约标语 细心决定成败 天下难事，必做于易，天下大事，必做于细。 细心是一种素质， 是修养，是习惯。 细心的人，外在的表现就是谨慎、慎密、专业和完 美。中国想做大事的人太多，而愿意把小事做完美的人太少，所以成 功只属于一小部分人。 如何做个细心人： 首先要集中精力，重视眼前，重视当下所从事的工作和事务，把 手上每件事情处理圆满。 其次需要排除干扰，稳定情绪。要真正做到细心谨慎，必然要处 理好自身的各种心理困惑，保持一颗平静的心。做一个细心的人，关 键还在于赋予自己责任感，切实用心。任何事情，都是事在人为。同 样一件事，敢负责任，良苦用心，就可能成就一篇杰作。 最后，还需要培养兴趣，人尽其才。一旦自己对于某事有了浓厚 兴趣，常能乐此不疲，流连忘返，也就能够精心钻研、细心考量。 宿舍： （一）寝室是我家，洁净靠大家； （二）关爱室友每一位，享受快乐每一分； （三）珍惜同事相处情，倾献关爱互帮助 第三篇： 第 19 页 共 31 页 公司企业文化宣传口号 1、团结一心，其利断金 团结一致，再创佳绩 2、众志成城，飞跃巅峰 一鼓作气，挑战佳绩 相信自己，相信伙伴 因为自信，所以成功 3、快乐工作，心中有梦，素质提升，交流分享 全力以赴，齐心 协力，事业辉煌，再振雄风 4、有计划： 策划周详，准备充分 有条理： 轻重缓急，有条不紊 有能力： 思路清晰，执行到位 有礼貌： 文明用语，礼貌待人 敢担当： 重视错误，勇于承担 守信用： 说到做到，信守承诺 负责人： 凡是自省，检讨改进 第 20 页 共 31 页 爱整洁： 穿着整齐，岗位清洁 5、因为自信，所以成功 相信自己，相信伙伴 一鼓作气，挑战佳绩 永不言弃，我们是最好的团队 6、 人人心中有目标，失败成功都敢担 心中有梦要行动，全力以赴向前冲 7、全民健身，利国利民 健康第一，从我做起 8、没有措施的管理是空谈，没有计划的工作是空洞 你思考，我动脑，产量提升难不倒 以一流品质获取市场信任 以优质服务赢得客户满意 以持续改进寻求企业发展 以卓越管理树立企业品牌 9、“三新二点”： 新机遇，新挑战，新市场；服务只有起点，没有终点 10、“艰苦坚实、诚信承诺、实干实效”： 以艰苦的作风打拼坚实的企 业基础，以诚实的信念承诺一流的企业服务，以实干的精神创造 高效的企业业绩 1 第 21 页 共 31 页 1、“三学二创一开拓”： 学政治，学文化，学技术；创企业经济效益，创行业一流服务， 灵活经营，开拓发展新思路 1 2、励精图治，蓬勃向上，夯实企业文化底蕴，创文明新业绩，建 一流企业精神 第四篇： 企业文化宣传口号 仪器设备勤保养，生产自然更顺畅。 抓紧每一道工序，做好每一件产品。 没有品质，便没有企业的明天。 全员参与，强化管理，精益求精，铸造品质。 讲究实效，完善管理，提升品质，增创效益。 不收不良品，不做不良品，不出不良品。 发现问题马上报，及时处理要做好。 检验测试坚持做，一点问题不放过。 宁愿事前检查，不可事后返工。 生产没有质量的产品，等于制造无用的垃圾。 整顿： 必需品分区放置，明确标识，方便取用。 品质管理讲技巧 , 沟通协调最重要。 素养： 养成良好习惯，提高整体素质。 第 22 页 共 31 页 培养优质素养，提高团队力量。 细心、精心、用心，品质永保称心。 创新突破稳定品质，落实管理提高效率。 贯彻 iso 系列标准，树立企业新形象。 品质管理标准化，iso 成功靠大家。 内部审核定期做，系统维持不会错。 作业标准能遵守，品质效率不用愁。 顾客反馈勤分析，品质改善有主意。 原始记录要可靠，统计分析才有效。 不接受不良品，不制造不良品， 以科技为动力，以质量求生存。 每天自我检讨，品质自然更好。 革除马虎之心，提升产品品质。 找方法才能成功，找借口只会失败。 没有措施免谈管理，没有计划如何工作 一个坚持，一个承诺-品质 品质是最好的推销员 品质意识加强早，明天一定会更好 革除〖马虎〗之心，提升品质之源 好产品 + 好服务 = 脱颖而出 要有好的灌溉，才有好的成果 做好品质记录，打好品管基础 顾客是我们的上帝，品质是上帝的要求 第 23 页 共 31 页 第五篇： 企业文化宣传口号 企业文化宣传 1. 态度决定一切，细节决定成败 态度决定行为，行为培养性格，性格决定命运 3. 诚信立足，创新致远 4. 持诚信互利共荣，以厚德载物 5. 有一份耕耘 ，就有一份收获 6. 您的自觉贡献，才有公司的辉煌 7. 要想不被淘汰，只有跑在前面 8. 每天进一步，踏上成功路 9. 今天工作不努力，明天努力找工作 10. 一等二看三落空，一想二干三成功 1 1. 五湖四海聚一厂，情同手足友谊长 1 培育礼仪员工，创造文明团队 1 3. 只有勇于承担责任，才能承担更大的责任 1 4. 保持环境清洁，做位可爱的人 1 5. 爱护公物，珍惜资源，勤俭节约，共同发展 1 第 24 页 共 31 页 6. 生活因拼搏而存在，拼搏因生活而永恒 1 7. 为自己养成一个好习惯，给别人留下一个好印象 1 8. 遵守厂规厂纪，争当优秀员工 1 9. 合格的员工从严格遵守开始 20. 自我提升、良性竞争，相互欣赏、相互支持 2 1. 心态正，事业成，不成也成 2 事不三思总有败，人能百忍自无忧 2 3. 得意时应善待他人，失意时你会需要他们 2 4. 立足新起点，开创新局面 2 5. 塑造人的品质，建立管理根基 2 6. 企业以人为本，员工以厂为荣 2 7. 以厂为校，以厂为家；互相学习，互相关怀 2 8. 转变观念转变作风，让企业文化生生不息 2 第 25 页 共 31 页 9. 和传统的昨天告别，向规范的未来迈进 30. 企业的成功来自于每一位员工的付出 3 1. 争做一流员工，共造一流产品，同创一流企业 3 要有好的灌溉，才有好的成果 3 3. 我们的理念是： 没有最好，只有更好 3 4. 持续改善是企业文化的精髓 3 5. 今天工作不安全、明天生活不保障； 3 6. 安全是一种责任、为己为家为他人； 3 7. 父母望您遵章守纪、妻儿盼您毫发无损； 3 8. 领导违章指挥等于犯罪、职工违章操作等于自杀； 3 9. 上有老下有小 、出了事故不得了； 40. 患者用流血换取教训、智者用教训避免流血； 4 1. 宁可停工停产、绝不违章蛮干； 第 26 页 共 31 页 4 别用鲜血换教训、应借教训免血泪； 4 3. 上班一走神、事故敲你门； 4 4. 事故隐患不除、等于放虎归山； 4 5. 安全网、挽留生命的网； 4 6. 检查走马观花、事故遍地开花； 4 7. 安全帽、挡住飞来的横祸 呵护宝贵生命； 4 8. 安全规程高于上级命令； 4 9. 企业文化宣传标语,企业文化宣传标语： 50. 因为有我，所以会更好。 5 1. 不要小看自己，人有无限可能。 5 态度决定一切，细节决定成败。 5 3. 只有勇于承担责任，才能承担更大的责任。 5 4. 多点沟通，少点抱怨；多点理解，少点争执。 第 27 页 共 31 页 5 5. 自我提升，良性竞争；相互欣赏，相互支持。 5 6. 团结一条心，石头变成金。 5 7. 强化竞争意识，营造团队精神。 5 8. 您的自觉贡献，才有公司的辉煌。 5 9. 追求客户满意，是你我的责任。 60. 有一分耕耘，就有一分收获。 6 1. 只有不完美的产品，没有挑剔的客户。 6 成功的人跟别人学习经验，失败的人只跟自己学习经验 6 3. 不要问别人为你做了什么，而要问你为别人做了什么 6 4. 人之所以平凡，在于无法超越自己 6 5. 感激绊倒你的人，因为他强化了你的能力 6 6. 感激斥责你的人，因为他助长了你的智慧 6 7. 感激欺骗你的人，因为他增进了你的见识 第 28 页 共 31 页 6 8. 客户至上，改革求实，以人为本，团结进取 6 9. 人的能力有有限的，而人的努力是无限的 70. 不论生产多忙，安全不忘，不论产量多少，品质不忘 7 1. 效率是生命，质量是根本 美国 ibm 公司： “ibm 就是服务。” 美国德尔塔航空公司： “亲如一家。” 波音公司： “我们每一个人都代表公司。” 日本三菱公司： “顾客第一”，“诚实、注意和睦、公私分明”，“放眼世界、努 力改进经营管理、发明新技术。” 日本电信电话公司： “着眼于未来的人间企业。” 日本丰田汽车公司： “好产品，好主意。” 日本佳能公司： “忘了技术开发，就不配称为佳能。” 日本松下电气公司： 第 29 页 共 31 页 “工业报国，光明正大，团结一致，奋发向上，礼节谦让，适应形 势，感谢报恩。” 日产公司： “品不良在于心不正。”t dk 生产厂： “创造——为世界文化产业做贡献。为世界的 tdk 而奋斗。” 本田科研： “用眼、用心去创造。” 开拓农机公司： “世界各地二十四小时服务。” 雷欧·伯纳特广告公司： “创造伟大广告。” 美国电报电话公司： “普及的服务。” 百事可乐公司： “胜利是最重要。” 杭州万向节厂在创业过程中，“想主人事，干主人活，尽主人责， 享主人乐” j2-01 爱护公物 珍惜资源 勤俭节约 共同发展 j2-02 会而不议 议而不决 决而不行 这样的会议是属最浪费的行 动。 j2-03 我们极度鄙视一切乱丢乱吐等不文明行为。 j2-04 以厂为校 以厂为家 互相学习 互相关怀 第 30 页 共 31 页 j2-05 找方法才能成功，找借口只有失败。 j2-06 争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。 j2-07 态度决定一切，细节决定成败。 j2-08 保持环境清洁，做位可爱的人。 j2-09 多一点沟通、少点抱怨、多一点理解、少一点争执。 j2-10 和传统的昨天告别，向规范的未来迈进。 j2-11 行动是成功的开始,等待是失败的源头。 j2-12 自我提升，良性竞争；相互欣赏，相互支持 第 31 页 共 31 页
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活动方案之企业文化墙布置方案
企业文化墙布置方案 【篇一：企业文化墙设计方案】 企业文化墙设计方案 no.1 一、建设目的 文化墙是企业精神文化形成过程中的重要体现，能够集中表现出企业内 涵、企业形象、员工风采等等内容。 在鼓励员工，增强团队凝聚力的同时也给客户一种最为直观的印象。能够 最大限度的把企业文化、企业成长的点滴表现在一面有限的墙上是我们的 设计目标。 二、选址地点 会议室内外墙面。 三、结构框架 1、企业语录 设计目的：以文字的方式体现企业价值观及激励员工和企业共同努力， 寻求发展。 设计位置：会议室西墙面左侧，以竖排板式呈现。 设计内容： 形式一：以单色竖排形式设置。 如图： 备选语录： ① 你进入的是一家讲求实效的企业，请用你的能力说话 ② 在你发出抱怨前，先想想同样条件下优秀者是如何做到的 ③ 企业永远喜欢这样的人员：面对困境有原因分析，更有解决方案 ④ 昨天的经验会成为今天的障碍，你需要不停地学习和进步 ⑤ 有作为才有地位，有实力才有魅力，有眼界才有境界，有思路才有出 路。 ⑥ 不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止。 ⑦ 千里之行，始于足下；艰难困苦，玉汝于成。 形式二：以单色竖排形式设置，背景设置为彩色图片。 如图： 2、员工风采 设计目的：展示员工个人以及集体参加活动出游等照片，记录员工在企业 中成长的点滴。 设计位置：会议室西墙面右侧 3、公告栏 设计目的：张贴公司最新及紧急通知及公司的红头文件等，保证员工能 及时有效的知晓司的重要决议、文件、活动、重大事项等。 设计位置：行政主管办公室外墙 会议室标语设计： ① 会而必议，议而必行，行而必决，决而必果。 ② 左右沟通求进步，上下沟通达共识。 ③ 会议的成果是行动，言必行，行必果。 讨论备选板块： 4、总经理寄语 设计目的：表达总经理对企业发展、员工发展等期望。 设计位置：待定 设计内容：由总经理拟定寄语内容。 示例： 5、企业愿景价值观使命 设计目的：表达企业的经营理念、指导思想、核心价值观。 设计位置：待定 设计内容：待定 6、员工互动天地 设计目的：为员工和企业的沟通、员工之间的沟通提供场所，让大家能 够更好的体现互相关心，互助成长的精神。 设计位置：待定 设计内容： ① 对公司及各部门或领导、同事表达合理的意见、建议以及问题。 ② 对同事的生日、结婚、生病等表达祝福，对领导、同事的帮助表达感 谢。 ③ 发表员工自主创作的文章或诗篇等作品。 的文字为展示形式。 设计位置：会议室东墙 会议室西墙： 【篇二：公司文化墙布置方案】 公司文化墙布置方案 一、 企业文化介绍 一个企业没有文化，这个企业就没有凝聚力，从而也会丧失竞争力。产 品可以仿造，服务可以模仿，而一个企业的文化是不可复制的，我们倡导 先进的企业文化，打造我们最核心的竞争力。 1、 企业文化的功能 二、 文化墙建设目的： 文化墙是企业精神文化形成过程中的重要体现，能够集中表现出企业内 涵、企业形象、员工风采等等内容。在鼓励员工，增强团队凝聚力的同事 也给客户一种最为直观的印象。 三、 文化墙内容设计 1、 企业愿景、目标、价值观 2、 企业发展历程（以图片说明） 3、 企业重要活动（年会、大型活动、员工活动等，图片为主） 4、 企业获得荣誉 5、 员工留言板 四、 企业文化墙设计方法 企业文化墙设计版块：内容大体分三块 1、 企业语录 设计位置：各个部门附近的顶梁柱，以竖排版式呈现 备选语录： 1 目标是可以实现的，而幻想是要破灭的 ○ 2 成功秘诀，在始终不变的目的和决不放弃的努力 ○ 3 路不行不到，事不为不成 ○ 4 逃避困难，意味着决断力的丧失 ○ 5 勇敢是与深思和判断为伍的 ○ 6 计划的实施比计划本身更为重要 ○ 7 决定问题时需要智慧，执行时需要耐心 ○ 8 山不过来，我就过去。如果事情无法改变，我们就改变自己 ○ 2、 团队活动风采展示 设计目的：展示员工个人以及集体参加活动出游等照片，记录员工在企 业中成长的点滴 设计位置：公司大门进来处的通道右侧空白墙上 示例： 3、 员工互动天地 设计目的：表达企业的经营理念、指导思想、核心价值观 设计位置：公 司大门进来处的通道右侧空白墙上 设计内容： 1 对公司及各部门或领导、同事表达合理的意见、建议及问题 ○ 2 对同事的生日、新婚、生病等表达祝福，对领导、同事的帮助表达感○ 谢 3 发表员工自自主创作的文章或诗篇等作品 ○ 版块名字备选：天使留言板、聆听感悟、回音壁、交流天地 【篇三：企业文化墙建设方案及模板推荐】 企业文化墙建设方案及模板推荐 企业文化墙的建设是为了彰显一个企业独特的文化，向外界展示该企业 的独特魅力。 可看看现在大多数公司的文化墙，基本背离了文化这一主题。其内容大致 可以分为以下几个部分： 企业介绍，管理层介绍，企业荣誉，员工风采，经营理念等，这其实就是 一个加强版的公司简介，是给公司内部人员看的，完全体现不出公司的个 性。 并且很多企业的文化墙居然采用白底蓝边的色彩，布局杂乱无章，让人不 忍卒视。 所以，企业文化墙建设第一步，找准企业的文化，凸显企业的文化。企 业文化不是一堆冠冕堂皇的句子，最重要的是要实在。不同层次的企业有 不同的表达方式，雅俗共赏最好的选择。 第二步，合理分配企业文化墙的内容。 企业文化墙的主要内容应该是企业的经营理念，服务理念等，最好举出实 例加以证明。有的企业把喜欢获得的荣誉放到最显眼的地方，并且占据很 大地方。 在这样一个证书证件满天飞的时代，最好不要这样做，应该把一些有份量 的荣誉证明放在容易被发现的角落里。夫唯不争，故天下莫能与之争，该 低调时还是要低调。 第三步，企业文化墙一定要请专业的设计师布局设计。同样的内容，普 通人做出来，会显得俗不可耐；在专业的人手里，会著就风采华章。一般 的公司通常会在附近随便找一家广告公司甚至打印店来做文化墙，这样做， 成本不见得会低，但效果通常很不好。 挂图大师精研企业文化墙，企业文化标语设计十载，目前旗下有数千幅 企业文化墙模板，均由专业设计师精心设计，原图均为高清矢量大图。下 面是一些经典的企业文化墙模板，请欣赏！ 1、 企业文化墙模板推荐-企业精神文化理念系列 二、企业文化墙之员工素养、服务理念系列模板 【员工是公司的根本所在，必须突出员工的作用】 三、企业文化墙模板-动物精神系列【以动物精神彰显公司文化，显示公 司独特魅力】
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18_海底捞企业文化
新员工培训课程 企 业 文 化 主讲人：谢敏 **﹒2008 年 11 月 课程内容 一． 企业文化的定义 二． 海底捞名称的由来 三． 海底捞的理念 四． 海底捞人的特征 五． 海底捞的目标 六． 员工发展途径 企业文化的定义 • 什么是海底捞的企业文化？ 海底捞企业文化是海底捞全体员工在长期的工 作和生活中培育、积淀形成的一种氛围，是能反 映海底捞人特征的做法、习惯、观念、意识等的 总称。 课程内容 一． 企业文化的定义 二． 海底捞名称的由来 三． 海底捞的理念 四． 海底捞人的特征 五． 海底捞的目标 六． 员工发展途径 为什么叫海底捞 海 -- 指目标远大，把企业做成民族知名品牌火 锅 底 -- 指用人原则，从最基层踏踏实实做起 捞 -- 指员工素质，用勤劳的双手工作 海底捞的店徽 1 、标志是以红色椭圆型为外观，象征企 业是以火锅事业为基础发展起来的，又 如一轮升起的太阳冉冉升起，生动强烈 大气磅礴。 2 、标志取意“海底捞”的文化寓意，翻 江倒海扭转乾坤，三注巨浪击节长空一 浪更比一浪高，象征企业未来发展气势 非凡无可限量。 3 、志以红与黑为主色调突出企业的真诚、 热烈、富有感染力的文化内涵。 4 、标志中英文字体用行书体现吸收西方 文化的欢快与活泼；中文字用隶书体现 继承东方文化的敦厚与博大。 课程内容 一． 企业文化的定义 二． 海底捞名称的由来 三． 海底捞的理念 四． 海底捞人的特征 五． 海底捞的目标 六． 员工发展途径 海底捞的经营理念 主要体现在： 1 ：服务理念：热情、细致、耐心、周到，把顾客 的每件小事当作自己的大事来完成。 案例 • “ 温暖”牌裤子 • 菊花茶妹妹 • 一张照片 分析：这些案例可以看出公司从上至下在做任何事情 的时候都是以顾客为中心，对任何事情都有很大的热情和决心， 百折不挠的坚持去做，时时刻刻从顾客的角度出发，想办法满 足顾客的需求，把客人的小事当成自己的大事来完成。 海底捞的经营理念 2 ：服务准则： •礼貌待客有五声：迎声、应声、谢声、谦声、送声。 •四勤：眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。 •三搭配：语言、动作、表情。 •四不准：不准拿脸色给客人看，不准与客人争吵。 不准因客人的打扮、面貌、而轻视客人，议论 客人。 不准因与客人认识，知道客人的过去而议论客 人。 不准将客人掉在餐厅内的物品占为己有，应在 第一时间交到吧台保管。 海底捞的经营理念 3 、客人优先法则： • 当张大哥在与店经理谈话时，店经理的手机响 了，是员工 有事找店经理，他们将终止谈话，店经理会优先处理员工 的事宜。 • 当店经理和员工谈话时，顾客需要帮助时，我们首先要做 的是立即去帮助顾客。 • 当员工在店内就餐，有客人等坐那么应当先请客人就餐， 不应当与客人挣包间坐 • 一句话，顾客的满意率就是优先法则；用心关注顾客，明 白他们到底需要什么就是我们最重要的工作。 海底捞企业理念 • 尊重员工 • 顾客是老板 尊重员工 特长（提供展现才华的舞台） 创意（保护员工创意） 体现 授权 衣食住行 人格尊重 激发员工创造性 的思维； 鼓励员工大胆尝 试，不断从失败 中吸取教训与经 验，不断成长。 顾客是老板 为什么说顾 客是老板？ 海底捞的企业理念 从国内外现象的对比体现什么叫“顾客是老板” . 国外 内 业 费 小 一般餐饮企 只是满足顾客的基 本需求 国 海底捞 一切以顾客的意愿 需求为中心 课程内容 一． 企业文化的定义 二． 海底捞名称的由来 三． 海底捞的理念 四． 海底捞人的特征 五． 海底捞的目标 六． 员工发展途径 海底捞人特征 朴实 激情 真诚 阳光 勤奋 积极 自信 厚道 海底捞人的精神品德 1 、倡导传统美德 2 、孝敬父母 3 、忠于爱情 4 、爱护员工 5 、知恩图报 淫卖娼嫖 一不里表 忧报不喜报 事闹酒醉 信迷 情爱于忠不 博赌 海底捞的高压线：七条禁令 海底捞七条禁令 1 、坚持忠诚、守信。 2 、务实求真、表里如一。 3 、 坚持高尚高雅的情趣培养，坚决不参与任何形式的赌博活动。 4 、做到严于律己，努力提高内在修养，不准参与诸如嫖娼、卖淫等社会丑恶现象的活 动。 5 、弘扬民族传统美德，尊师长、尽孝道、爱妻儿、和兄妹，不准虐待父母、背叛家庭、 兄妹反目。 6 、坚持科学、健康的生活观，不准过量饮酒、醉酒，更不准借酒发疯、借酒闹事。 7 、 养成按时休息的习惯，积极参与健康、有益的娱乐活动，坚决不准通宵上网，影 响健康、影响工作。 做餐饮、办企业，说到底就是做人、做人品。培养人才、塑造高尚人品，胜于 打造品牌。诚信、忠诚、自律、坚毅是海底捞育人的核心价值观，也是决定企业品牌 价值的核心因素。为了在企业品牌提升的同时，员工的素质也能得到极大的提高，总 经理特颁布如下禁令，请全体公司员工严格自律、无条件遵守。 课程内容 一． 企业文化的定义 二． 海底捞名称的由来 三． 海底捞的理念 四． 海底捞人的特征 五． 海底捞的目标 六． 员工发展途径 海底捞的三大目标 • 在海底捞创造一个公平公正的工作环境 • 致力于用双手改变命运的价值观在海底捞 得以实现 • 将海底捞开向全国 课程内容 一． 企业文化的定义 二． 海底捞名称的由来 三． 海底捞的理念 四． 海底捞人的特征 五． 海底捞的目标 六． 员工发展途径 员工的发展途径一 • 第一种发展途——管理（通过升迁考） 总经理 片区经理 店经理 大堂级别 领班 优秀员工 一级员工 合格员工 新员工 员工的发展途径二 第二种发展途径：劳模、功勋 恭喜你成为公司的功臣 功勋 连续六个月劳模可转功勋 劳模 连续四个月标兵可转劳模 标兵 连续三个月先进可转标兵 先进 一级员工 合格的员工 新员工 员工的发展途径三 • 第三种发展途——后勤 办公室 人事部 工程部 拓展部 技术部 你可能 的位置 物流站 出纳 会计 采购部
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企业文化活动策划方案
企业文化活动策划方案 分类 活动项目 活动目的 活动内容 活动日期 预算 备注 羽毛球比赛 举办男子双打、混合双打比赛 待定 待定 乒乓球比赛 举办乒乓球比赛 待定 待定 待定 待定 待定 待定 不定期 不定期 需要音响、投影设备 每月 待定 人均100元费用 不定期 不确定 培养员工懂得感恩之心 感恩节是在每年11月的第四个星期四，公司可以制作一些 感恩卡片，请每个员工填写感恩卡片给你最想感谢的人， 优秀的可以发表在公司内刊上，同时公司可以给每一位员 工一个总经理亲笔签名的感恩卡片，并发送一份小礼物 11月 待定 购买20元-30元的小礼物及感恩卡片 爱身边的同事，从点滴开始 记录，增强员工之间的沟通 协作能力，使工作氛围更加 融洽和睦 提倡员工拿起相机，捕捉同事的动人瞬间，埋头工作时、 专注倾听时、默默不语时、哈哈大笑时、无间打盹时、大 口吃饭吃，充分展现你对身边同事的关爱，然后把照片贴 在员工墙上，让大家分享工作时的每时每刻。 待定 待定 制作照片展板 持续开展 待定 1.强身健体； 体育 篮球、足球比 2.增强团队凝聚力和荣誉感 以公司为单位举办男子篮球、足球比赛 赛 ； 比赛 3.活跃工作氛围 以部门为单位组织举办如下活动： 1.环场接力赛； 2.拔河比赛； 3.集体跳大绳比赛。 华益天府运动 会 电影周活动 生日会 大事福利 丰富职工文化生活，将企业 的理念通过类似主题的电影 不定期在多功能厅举办电影放映活动，将一些励志的主题 传递给员工，促进高效沟通 电影或时下流行电影进行放映 。 1.当月过生日员工每人给发放购物卡 2.每月定期举办生日会，购买生日蛋糕； 1.展现企业对员工的关爱； 3.或者当天给过生日员工准备一个生日蛋糕或surprise 2.提升员工的满意度和对企 业的认可程度； 3.展现以人为本的企业文化 。 1.员工遇到婚事、丧事、生子、生病住院等大事，公司总 裁办或综合部部门人员或员工所属部门领导应代表公司进 行探望，公司给予一定标准的礼金 文化 活动 感恩活动 员工摄影比赛 建立图书室 丰富员工的业余文化生活， 培养员工自主学习能力，为 1.公司拿出一部分资金购买专业书籍； 利用课余时间提升的员工提 2.向公司全体员工征集募捐书籍。 供资源 是否可行 企业文化活动策划方案 分类 活动项目 拓展游戏 拓展 训练 春季踏青 20公里步行军 年终表彰大会 仪式 签约仪式 庆典 沟通 渠道 活动目的 活动内容 活动日期 预算 1.信任背摔；2.穿越电网；3.毕业墙；4.盲人过地雷阵； 5.集体踩报纸；6.团队电影配音；7.沟通技巧游戏等等 1.培养团队精神，责任感； 2.加强团队凝聚力； 活动形式可以参考下面的20公里步行军的形式 3.锻炼员工战胜挑战。 待定 4月-9月 以部门或车间为团队，共同完成20公里步行，路途上设置 一些任务点，完成特定的任务方可继续前行 1.工作总结及工作计划； 2.对业绩优秀，表现优异的 1.年终工作总结会； 员工及团队进行奖励； 2.年终工作表彰大会； 3.员工大联欢，活跃工作氛 3.新年联欢会； 围 1.XX合同/XX订单签字仪式； 2.XX合约签约仪式； 3.绩效合约签字仪式； 提升企业员工荣誉感，增强 员工责任意识和主人翁精神 1.公司周年庆典等； ，提高员工对企业的认可度 2.重大合同或者工程的开工竣工仪式； 3.XX产品下线仪式或XX产品的开工誓师大会。 待定 每年年初 待定 不定期 无 不定期 待定 1.建立规范标准的新员工欢迎仪式，建立新员工归属感； 2.对于重要岗位的任命组织仪式 不定期 无 员工意见箱 设立员工意见箱，发布意见投递电子邮箱，使员工有意见 可以有一个向上反馈的渠道，意见箱管理部门做好意见的 上传下达，切实有效的落实员工意见，并将落实情况及时 发布，对于不能落实的员工意见，需要向员工进行说明难 处。 不定期 无 沟通会 部门需要定期开展员工沟通会，领导及时了解员工的想法 ，及时解决员工反映的意见和问题，提升团队的凝聚力和 战斗力。 不定期 无 每季度 待定 每季度 无 每季度 待定 员工代表大会 优秀员工评选 建立畅通的员工沟通渠道， 公司可以考虑每个季度给予各部门一定的活动经费，各部 提升员工满意度，保持劳资 门自行安排聚餐，增进部门间的沟通 关系的和谐稳定，保证公司 每个季度召开一次员工代表大会，各部门投票选举出员工 的快速发展 代表，会上员工代表可以就公司的各个方面提出意见和建 议，公司的经营内容也可以通过员工代表向全体员工进行 宣传。 每季度或者每年度评选出来优秀员工，将优秀员工的工作 业绩和照片张贴到企业文化宣传栏中，让全体员工学习， 树立典型人物，使全体员工知道什么样的员工是公司认可 的。 查找成本低、有启发性的培训游戏 待定 人事相关 部门聚餐 备注 按照人均50元/次标准 奖励按照500元/人/季度标准 是否可行 企业文化活动策划方案 分类 活动项目 活动目的 活动内容 编制《合理化建议奖励制度》，鼓励员工提出各个方面的 合理化建议，按照一定标准给予奖励 合理化建议 随时 不确定 备注 需要确定合理化奖励标准 待定 1.需要部门主管配合完善比武考核方 待定 案； 2.待公司正式生产一段时间后再进行 1.安全知识竞赛，安全演讲比赛等； 提高员工对安全、制度、企 2.管理制度知识竞赛； 业文化、工作相关基础知识 3.企业文化知识竞赛； 的了解程度 4.工程相关知识竞赛 待定 待定 1.企业文化展厅设计、建设 2.公司大门口的展示牌设计、制作（展示公司简介、项目 情况、领导来访照片等） 3.公司内部办公楼及厂区里面的写有宣传标语的条幅、展 建立完善的企业文化视觉识 板设计、制作； 别体系 4.公司企业文化展示墙设计、制作； 5.完善公司各处的宣传板的格式设计和制作； 6.有条件的时候公司的办公用品加公司LOGO（比如笔、本 、纸张、纸杯、手提纸袋、工作服、员工勋章、奖状、奖 牌等） 待定 待定 对内提升员工的企业荣誉感 ，对外内刊可以作为展示公 司的一个载体，有利于公司 的宣传 公司在条件成熟时可以考虑每月制作内刊，内刊里可以发 表公司近期的大事记，经营情况，各项工作的开展情况， 员工文章投稿，奖惩公告，员工活动照片，公益慈善活动 等内容 待定 另外企业宣传片和宣传册是公司宣传 待定 必不可少的 网站宣传+ 微信公共账号 1.将公司的各方面活动在网站上展示，网站上发表的文章 、照片等需要有专人进行维护，且发表内容需要领导进行 公司对外展示的最好的平台 审核。 2.很多公司现在都通过微信公共账号宣传自己，可以将公 ，提升企业知名度 司新闻及公司的一些需要向客户、员工传达的信息推送到 手机客户端，一方面可以做免费的广告，另一方面可以以 此平台向员工宣传企业文化。 随时 无 慈善活动 1.展现企业的社会责任感， 为公司的品牌形象加分； 与公益组织（壹基金、慈善会等）联系，组织为贫困山区 2.能够获得内部员工的认同 孩子捐助衣物，捐赠书籍，或者慰问孤寡老人，帮扶孤儿 感和参与感，吸引热爱慈善 学业等 的员工加盟我们 待定 待定 可以设置综合岗位专业技能等项目进行PK 技能比武大会 考核员工岗位专业技能，鼓 励员工学习技术的积极性 技能 比武 知识竞赛 企业文化标识 公司内刊 公司 宣传 活动日期 预算 一年可以搞一个主题 1.注意信息发布的及时性 2.推广企业邮箱的使用 是否可行 企业文化活动策划方案 分类 活动项目 高校奖学金 活动目的 活动内容 提高公司在高校的知名度， 与省内知名院校合作，选择与公司业务发展方向相关的专 获得学生的认可，吸引优秀 业，设立华益天府奖学金 毕业生加盟公司 合计 活动日期 预算 待定 待定 备注 是否可行
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食堂餐盘映射企业文化
食堂餐盘映射企业文化 许多女人都听过这样一句话，“要想留住男人的心，先要留住男人的胃” ； 而在很多企业看来，“要想留住员工的心，也要从留住员工的胃开始”。 现代城市的公司午休时间短，员工午餐问题是每个企业都要涉及的问题， 在大多数公司食堂还只是为了解决员工的午餐温饱问题的时候，部分公司已经 将员工的餐饮服务作为员工福利的重要部分，谷歌等跨国大企业，国内的万科、 腾讯、阿里巴巴等大企业，还有一些国有企业和银行等，都已经在员工的食堂 餐饮上重金投入并实行人性化管理。 为什么部分公司愿意重金投入员工食堂福利？食堂里的饭菜、水果、甜品 ， 表面上展现的是食材与烹饪的艺术，展示的是公司财力与福利的和谐关系，实 际上，观察不同公司的食堂福利，你会发现，它也与公司文化、价值观，甚至 战略方向都有关联。 最有幸福感的福利？ 近日，不少白领在微信上晒自己公司的食堂，惹来一片赞叹声。 而这样的“炫耀”也引起朋友圈小伙伴们的“攀比”，有恒大员工称，恒 大员工伙食不比“国脚”差，每餐十余种菜式，荤菜、素菜、粗粮应有尽有， 甚至还专门设有“清真食物区”。 杭州滨江阿里巴巴大院的公司食堂，和公司一样有个性。它不仅关注员工 工作日的伙食，针对周末想自己动手做菜的员工，阿里食堂在每周五推出了净 菜供应；针对大院里肚中有喜的准妈妈们，又隆重推出了“营养孕妇餐”，这 些食堂特色项目让大院外的人们相当羡慕。 实际上，晒食堂不是中国企业的专利，这是全球最好公司早就玩过的花样。 谷歌的食堂就已成为它吸引人才、招募人才的重要“品牌”组成部分，作 为连续数年成为员工心目中的“全球最佳雇主”公司，谷歌食堂享有“全球最 牛公司食堂”的美誉，该公司总部拥有 100 多名专业厨师，提供中餐、日餐、 沙拉、印度菜、墨西哥菜、意大利比萨、南美烤肉、各式甜品等诸多品种的美 食，厨师全部都是高薪挖自于各大星级餐馆，拥有资深从业经验以及丰富的营 养知识，谷歌每年为公司食堂投入近亿美元的经费。 北大纵横管理咨询公司合伙人杨霏在做项目的过程中，在不少企业食堂吃 过饭，他注意到不只是大型民企和外企，一些大型国有背景的企业、银行等食 堂也装修精美、菜品丰富。 “食堂福利不同于购物卡等传统可以折算货币的福利方式，人们无法直接 评判福利价值的高低，它也不同于职级高低的薪酬福利方式，具有全员的相对 公平性，特别是当领导和员工都在一个食堂就餐时，这种公平性会让员工的幸 福感提升。另一方面，相对于其他福利形式的刚性，食堂福利通过菜品和服务 表现出来的形式更有弹性和多样性。”杨霏对《第一财经日报》记者表示，这 就是为什么很多公司现在更加重视食堂福利这种形式。 更重要的是，一位人力资源行业人士向记者透露：“类似食堂这种福利， 在企业的财务处理中往往被列入成本，相关预算支出大部分可以免税，也不列 入员工的薪酬收入中，所以在中国食堂福利这种方式，特别适合受到上级主管 部门和行业限制、薪酬总盘和平均人工成本有限的企业，换一种方式提高员工 的生活质量和幸福感。” “从企业福利安排层面而言，与员工切身利益相关的福利，如健康体检、 午餐、用车等必需项目，往往比简单的物质内容形式效果更好，所以企业在安 排福利预算的时候也更倾向于这些方式。”中智关爱通企业管理有限公司总经 理潘军对《第一财经日报》记者表示，而相对于一年 1~2 次的体检。食堂午餐 或者三餐的形式这种无所不在的福利形式，让员工更受用，更重要的是体现出 企业的人文关怀。 餐盘里的文化与价值观 杨霏说：“企业是理性的、注重制度、业绩考核导向来推动绩效的文化， 还是感性的、人文关怀的来激励员工的奉献、团结和创新精神的文化，在食堂 福利中也可以体现，而后者往往能给员工更多的幸福感、归属感和自豪感，所 以一些公司正在创造性地提高员工待遇、实行人性化管理，尤其是一些人才竞 争激烈的行业。” 在自由、开放、富于创新的工程师文化的最佳代表——谷歌公司，这种文 化基因也渗透到企业食堂这样的福利地域。谷歌餐厅的厨师的创新热情有多高？ 据不完全统计，他们从 2007 年到 2010 年，就开发了超过 3000 种甜品，而菜 品的数目则多到无法计算。每周都有固定的一天是“菜品研发日”，几位厨师 凑在一起，每人做一道新菜，大伙品尝、点评，选出好的就放在下周的菜单之 中。 谷歌中国餐厅的厨师长薛荣升，有近二十年的五星级酒店从业经验，他每 周要通过视频会议的形式，与美国总部和亚太地区的主管沟通食堂的近况，厨 师团队的秘书则会每日将菜单提前上传至员工内部网站 Foodback(饮食反馈)上， 与全球的谷歌厨师分享。 他们甚至会应用谷歌的社交网站 Google+，设立群组，在线讨论菜单的制 定、开发和创新。任何一位谷歌员工都可以在上面发表对每一道菜品的评价和 感受。这种在互联网辅助下，食堂厨师与企业员工的有效互动沟通，充分展现 了谷歌作为一家互联网企业的个性。 不仅是企业文化风格渗透，有时，在员工餐厅里还能发现公司的战略方向。 将谷歌视为竞争对手、正在快速成长的 Facebook，近年来一直注重招募不同 看法和背景的员工，以产生更多创造力，甚至设立了一名首席多元化官（Chief Diversity Officer），帮助公司规范程序，确保多元化员工队伍。这在公司员 工食堂餐饮风格中也有充分体现。 在 Facebook 办公园区的建筑群中间，隐藏着一条包括近十家餐馆的美食 街，除了富贵寿司这种外来餐馆，其他的所有 Facebook 自营餐馆都是完全免 费的，这其中包括中国拉面、西方快餐、素食沙拉、木炭烤肉、墨西哥菜、甜 品冰淇淋等各种各样的美味，甚至还有油条包子这样的中式早点，可见，抓住 多元化人才的“胃”很重要。 不过，并不是所有企业都能像上述企业那样有实力投入食堂福利，大多数 中小型的公司如果没有足够的财力支出，也没有足够的物理空间来为员工开设 一个食堂，该怎么安抚员工的“胃”与“心”？ “有三种方式”，杨霏建议，一是在公司附近找一家口碑不错的饭店或酒 楼，与之商谈好每天设定固定区域为员工提供中餐；二是同一栋写字楼的几家 公司，可以联合起来在底层设立一个食堂，并邀请外包的餐饮运营机构，做好 质量监督，这样可分摊成本，同时也能为员工提供更健康多样的餐饮；三是选 定专门的餐饮机构送餐，当然餐饮标准是较高档次的，而非一般的盒饭，这样 的餐饮机构由于已经规模化生产，也能将成本控制在一定的水平。 就像 Pinterest 等诸多硅谷小科技公司，虽然无法像谷歌和 Facebook 那样 耗费巨资打造食堂，但也通过外部承包商为自己的员工提供免费的多元午餐选 择。
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某集团（深圳）有限公司-企业文化建设思路
某集团（深圳）有限公司-企业文化建设思路 报告大纲 一、前言 二、企业文化基本概念 三、企业文化现状 四、企业文化建设的目标、原则 五、企业文化建设的内容 六、企业文化建设的实施计划 前言 随着市场经济竞争的加剧，企业面临的不仅是市场，资金，技术，人才的竞争， 更体现在深层次的企业文化的竞争，企业文化对企业兴衰，发展所起的作用越来越显 著越来越大，一个企业的动力和凝聚力来源于企业的文化。企业文化与企业战略、业 务模式、组织模式的转型也是相互促进的。 一个企业不重视企业文化建设，就如同一盘散沙，没有共同的东西，领导不知道 员工想干什么？员工不知道领导想干什么。企业通过企业文化建设，增进领导与员工 之间的交流，使员工有归属感，消除内部矛盾与摩擦，从而增强企业的向心力，提高 企业的战斗力。在企业对外交往中，优秀的文化可以在社会上参生积极的影响，为企 业带来良好的声誉，从而能吸纳更优秀的人才。目前我们公司正面临着一个战略转折 的关口，广泛深入地实施企业文化建设将促进企业经营管理战略的调整，满足企业战 略发展的客观需要。为此，行政人事部根据公司目前现状对公司企业文化整体建设提 出一些新思路。供各位领导探讨，首先在理解什么是企业文化的基础上来看公司目前 现状。 企业文化基本概念 一、文化的含义 文化是人类特有的东西，有人群的地方就有文化； 文化是人工制作的，不是大自然所赋予的； 文化是一种假设，文化是纽带是一种心理契约。 文化具有遗传性，不会因为个体的消失而消失； 文化就是人们世代相传的生活方式和行为模式，它主要指人们共同的价值观 和态度。 文化反映的是某一群体或民族的本质特征，是一个群体区别于另一个群体的 标志。 企业文化基本概念 二、企业文化的含义 企业文化是指在指企业在长期的生存和发展中形成的为全体成员遵循 的共同意识、价值观、职业道德、行为规范和准则的总和；企业的文化理念 亦即企业的经营哲学思想，企业活动从事什么，禁止什么，什么时候做，什 么时候不做，走这个方向而不走那个方向，都是有个想法的，有大想法，有 小想法，一时之念长期之思，而企业一贯性活动必定是在一个长期形成的较 深层的想法支配下进行的，不可能是盲目从事，即使是盲目行事也有一种文 化理念支配，不要正确的文化理念就是盲目从事的文化，长期形成而深层的 那个想法就是企业文化。 它所反映的是企业在经营过程中的价值取向和以价值为核心的独特的 文化管理模式，是组织中为成员普遍承认的价值体系 , 这样的价值系统使 得一个组织具有区别于其它组织的个性。 企业文化是企业解决如何在外部生存以及企业内部如何共同生活的一 套哲学。是社会文化与组织管理实践相融合的产物，一个优秀的企业背后一 定有优秀的企业文化，精品名牌背后是优秀的企业文化的积累。 建设优秀的企业文化是企业内涵式和外延式发展的共同要求，也是建 立现代企业制度和现代管理模式的基本内容。 企业文化基本概念 三、企业文化的基本要素 从不同的角度看，企业文化有不同的构成要素。 在垂直层次上，企业文化可以分为表层文化，中层文化，深层文化即物质层、制度层、 精神层。在每一个层次上还可以根据企业的不同情况进行进一步的划分。 在表现形态上，企业文化可以划分为物质文化、管理文化、制度文化、生活文化、观 念文化。 在构成要素上，企业文化包括：企业价值观、企业理念，企业目标、管理风格、组织 结构与制度、组织行为、企业形象等，由此构成一个有着内在联系的复合网络图，如 下图： 企业文化基本概念 企业文化 结构 层次 精神层 制度层 1. 制度文化 观念文化 表现 形态 构成 要素 企 业 理 念 物化文化 规章制度 组织机构 企业愿景 企业宗旨 企业精神 价值标准 企业道德 团体意识 企 业 价 值 观 物质层 企业标志 工作场所 造型布局 外貌形象 社区环境 传播网络 文化体育生活设施 2. 管理文化 管理机制 管理风格 3. 生活文化 教育培训 娱乐活动 企 业 目 标 管 理 风 格 结 构 制 度 企 业 行 为 企 业 形 象 等 企业文化基本概念 四、企业文化与企业形象 企 业 形 象 企 业 文 化 视觉形象 行为形象 理念形象 精神层 制度层 物质层 企业文化基本概念 四、企业文化与企业形象 传播媒介 企 业 文 化 象企 业 形 众公 企业形象反映企业文化。通过企业物质文化建设，折射出企业的经营思想、 管理哲学、工作作风和审美意识，是企业的外在的环境文化。 企业文化基本概念 五、企业文化与企业战略 企业文化和企业战略之间的关系，就好像是人的观念与行为的关系，人先有了 观念，对事物有了或初步或成熟的看法与认识，然后才产生在观念支撑下的行 为，而行为又影响了人的观念。 一方面，企业战略是企业文化的重要组成单元，是企业文化的一种反映，有什 么样的企业文化，便会产生什么样的企业战略。企业通由战略管理实现使命和达 成愿景，企业战略反映着企业宗旨和核心价值观，有着深刻的企业文化烙印。优 秀的企业文化往往会指导形成有效的企业战略，并且是实现企业战略的驱动力与 重要支柱。 另一方面，企业文化应该服务于企业的战略，企业要创建有利于企业战略实现 的优秀的企业文化。企业文化在指导企业制定战略的同时，又是调动企业全体员 工实施战略的保证，是“软”管理的核心。企业要实现战略目标，必须有优秀的企 业文化来导航和支撑，用文化打造企业品牌，用文化树立企业信誉，用文化传播 企业形象，用文化提升企业竞争力。 企业文化基本概念 五、企业文化与企业战略 从战略与文化关联性角度，将企业文化划分为三种不同的形态：一是战略相 助型企业文化。也即企业文化导向与战略目标相吻合，企业员工的价值观、行为准 则与企业的战略目标相和谐，促进企业较快地发展。二是战略制约型企业文化。即 企业文化与企业战略相抵触，成为企业战略实施或战略转变的羁绊乃至发展的桎梏。 尤其是当企业施行新的战略时，企业文化往往会成为新战略实施的制约因素。从这 层意义上讲，变革的关键在于能否改变传统的企业文化，塑造出崭新的战略相适应 的催人奋进的企业文化。三是战略非相关性企业文化。即企业文化对企业战略无明 显影响，究其原因： (1) 企业尚未形成主导型文化氛围； (2) 企业缺乏沟通交流平 台，进而无法形成一种企业文化的主流力量，在此情况下，企业文化既可能向战略 支持型又可能向战略制约型方向发展。 可见，在以核心价值观为核心的企业文化指导企业形成战略以后，企业文化一方 面要丰富完善以实现对企业战略的“支持性”，亦即形成战略支持型企业文化；另一 方面企业文化要保持创新的动力，以适应企业战略的延展与创新。 企业文化基本概念 六、文化战略成功的关健因素 领导人身体力行 是启动文化的核心 文化转化成行为 是成败判断的标准 制度保障是 文化成功的关健 文化战略 良好的沟通网络是 文化传播的重要渠道 中层管理人员是 文化的一线保证 企业文化基本概念 七、企业文化的功能作用 导向作用 •把员工引导到公司确定的最高企业目标上 约束作用 •成文的或约定俗成的各项规章制度、企业风气对员工思想、行为 凝聚作用 融合作用 辐射作用 起到约束作用 •公司形成的共同价值观和共同信念使公司上下层团结一致，形成 团队合作精神 •通过公司企业文化对员工潜移默化的灌输，使公司员工自然的融 合到群体中去 •通过公司员工体现出的企业文化，对社会产生一定的影响，从而 扩大企业的知名度与美誉度 商凯集团企业文化现状 * 集团其前身为 * 集团和 * 集团，合并后转型房地产领域，公司 在合并之前根据企业发展、管理现状都有教完善的企业文化体系。合并后，继承 了原有企业精神，同时也并开展了一些有益的探索和实践。但是转型后企业业务 发生了重大改变，公司所面临的市场情况和管理现状也与已往的情况大不相同， 我们应当清楚客观地认识到公司在企业文化建设中存在的一些不足： 1. 缺乏对企业发展历史中重要意义、典型实事和文化的提炼总结及传播，亦没 有对目前公司业务核心、企业使命和发展战略明确化， 2. 企业文化在实践中手段和形式较为单一，缺乏良好丰富的载体，同时不能有 力地体现出企业文化系统性特点。 3. 企业文化在建设中参与的主体较单一，至今没有明确的经营理念，没有完善 的管理模式，企业文化体系尚需进一步提炼和完善。 随着市场经济体制的不断完善、经济全球化的深入发展，行业市场竞争更加激 烈，竞争层次不断提高。对于正处于业务战略调整关键时期的商凯集团来说，认 真对行业市场、竞争对手及自身发展目标定位精心分析和总结，不断推进思维创 新，管理创新，项目创新，针对公司目前资源现状和企业文化建设现状，广泛深 入地实施企业文化建设就显得尤为重要。 商凯集团企业文化建设的目标、原则 一、商凯企业文化建设的目标 培育企业精神文化和价值理念，打造企业文化力，铸造企业之魂。 弘扬团队精神，建设学习型组织，培育人本文化，形成人和之势。 完善制度与行为文化建设，锻造企业躯架，夯实企业成长之基。 构建品牌文化和视觉文化，提升企业文化价值，塑企业形象。 开发全员共建的支持系统，激发企业文化建设和企业发展的不竭动力。 商凯集团企业文化建设的目标、原则 二、商凯企业文化建设的原则 坚持以人为本的原则。以人为出发点和落脚点，不断提高产品品质和服务品 质，不断为客户创造价值，赢得广大消费者的信任和支持。不断开发员工技 能与潜质，以满足其发展需要，提升并实现自身价值，最终促使企业经营效 益的不断提高。 坚持历史和传统的续承。在进行企业文化建设的过程中，提炼已经形成的工 作思想，充分发挥已有的优良传统和作风，使企业发展具有连续性。继承与 创新相结合，坚持引入先进的适合的企业文化，古为今用，西为中用。 坚持以正确的企业价值观为核心的管理机制的原则。按精神文化、制度文化、 物质文化三个不同文化层次的内在联系，形成最佳的整体合力，实现管理功 能的整体优化。 商凯集团企业文化建设的内容 根据 * 集团目前的管理现状，将 * 集团企业文化划分为三个层次： 精神层、制度层和物质层，如下： * 集团管理层和员工共同信守的基本信念、价值标 准、职业道德及精神风貌，精神层是 * 集团企业文 化的核心和灵魂，是形成物质层和制度层的基础。 精神层 | 制度层 制度层 物质层 做为 * 集团企业文化的中间层次，通过建立健全企 业各项管理制度，构筑完善的制度体系，对公司员 工的行为进行规范、约束，保证公司各项工作正常 有序开展，对集团企业文化起到支持、保障作用。 做为 * 集团企业文化的表层和外显部分，反映 * 集 团的经营思想、管理哲学、工作作风和审美意识。 商凯集团企业文化的作用机制 * 集团核心价值观 精神层 * 集团规章制度 制度层 * 集团员工行为 外显形象 * 企业形象 环境 * 集团员工行为习惯 客户对商凯的看法 * 工作效率 * 经营业绩 客户的消费行为 * 集团企业文化建设的内容 依据 * 集团企业文化三个层次的划分，同步建立 * 集团的企业文化。 精 神 层 制 度 层 形成 * 集团愿景目标、经营哲学、经营理念、企业精神和企业道德， 培育商凯核心价值观 相互 作用 建立完善科学的管理制度，形成积极向上的企业风气、企业风俗， 完善员工的行为规范，形成独具特色的管理模式 相互 作用 物 质 层 设计 * 集团标识、标准字、标准色，优化办公生活环境，构建良好 的文化传播网络，营造完善的文化体育设施等 企业文化核心层精神层建设的主要内容 * 战略愿景 * 企业使命 * 核心价值观 * 集团企业文化精神层内容 企业目标 企业哲学 •公司高层管理者 •公司员工的共 为实现公司目标 在生产经营活动 同追求 中坚持的基本信 •公司全体员工 念 凝聚力的焦点 • •对员工进行考 核和实施的主 要依据 处理生产经营过 程中发生的文体 的基本指导思想 和依据 •受领导者思想方 •公司企业文化 法、政策水平、 建设的出发点 科学素质、工作 作风及性格等主 和归宿 观因素影响 企业精神 企业宗旨 企业风气 •公司存在的价值 及其对社会的承 诺 •公司及其员工 在生产经营活 •对 * 集团现有 动中逐步形成 观念意识、传 的普遍性的、 •对内，保证公司 统习惯、行为 自身生存和发展， 重复出现且相 方式中的积极 对稳定的行为 因素进行总结、 使员工得到基本 生活保障并不断 心理状态 提炼及倡导 改善，帮助员工 实现人生价值 •* 集团员工的 思想作风、传 •对外，要为消费 统习惯、工作 者提供优质服务， 方式、生活方 满足消费者需要 式等的综合反 映 企业道德 •公司内部调 整员工与员 工、部门与 部门、员工 与团队、员 工与社会、 公司与社会 之间关系的 行为准则 * 集团企业文化制度层建设的主要内容 * 集团企业文化制度层 一般性管理规章制度 特色化规章制度 企业风俗习惯 管理流程 员工行为准则 特殊制度 文化活动 项目开发流程 财务管理制度制度 人力资源管理制度 行政管理制度 其他管理制度 员工手册 晋升制度 各种责任制度 组织架构 薪酬制度 考核激励制度 总结表彰大会 其他非程序化的制度 文化娱乐 体育活动 独特风俗节日 庆典活动 * 集团企业文化物质层建设的主要内容 * 集团 LOGO 、标志、标准字和标准色，建立 CI 视觉识别系统 商 凯 集 团 企 业 文 化 物 质 层 * 集团公司容貌，包括自然环境、建筑风格、工作场所、办公 室造型布局、生活环境等 * 集团的工衣、工牌、司旗和司歌等 * 集团的文化体育活动设施 * 集团企业文化的传播网络，包括自办报纸、刊物、计算机网 络、宣传册、广告牌和张贴画等 一些著名公司企业文化核心理念举例 金地地产 招商地产 京基地产 ∠ 金地愿景：以品质提升价值， ∠ 企业愿景：百年招商 家在情在 ∠ 企业宗旨：责任是京基的基础， 做中国最受信赖的地产企业 ∠ 企业使命：筑造温馨的家 建设 ∠ 金地使命：创造生活新空间 ∠ 金地精神：用心做事，诚信为 人，以人为本，创新为魂，专 温情和谐的社会 ∠ 核心价值观：人本 责任 务实 创新是京基的灵魂。 ∠ 企业精神：实干做事，诚信为 人，以人为本，创新为魂 ∠ 企业目标：创地产名牌，建一 专业 流企业 业之道，惟精惟一，坚韧内省， 超越自我 中海地产 鹏吉集团 深业集团 ∠ 企业愿景：提升生活品质 引领 ∠ 企业愿景：以工作品质提升企业价 行业潮流 超越顾客期望 ∠ 核心竞争力：信誉 创新 ∠ 企业精神：人本 服务 卓越 ∠ 企业道德： 诚实做人 诚信做 事 ∠ 企业风格：大事做于细 伟业始 于先 值，做务实、诚信、创新的房地产企 业 ∠ 企业目标：造就一流的房地产开发、 ∠ 价值观念：建世间精品，筑幸福人生 ∠ 经营思想：建设祖国、服务社会、繁 荣特区、福利员工 ∠ 管理哲学：以人为本，凝聚百战不殆 的团队力量，科学管理，制度面前人 人平等。 管理、服务团队，做一流的房地产企 ∠ 企业精神：真诚团结、艰苦奋斗、积 业 极进取、严格苛求、自觉奉献 ∠ 发展目标：坚持“诚信卓越”的经营理 ∠ 企业价值观：务实、诚信、创 新 ∠ 经营理念：人才为本，绩效至上 念，稳健发展，不断开拓，使公司成为 “人才齐备、管理科学、服务勤恳、产品 优质、效益领先”的大型房地产综合企业。 * 集团企业文化建设建议 一、研究制定企业发展战略，提炼企业精神文化 1 、尽快组织集团公司领导及子公司主要成员研究讨论通过公司愿景目标、 使命、核心价值观 二、实施制度再建工程，整理成册，编制公司管理大纲 1. 根据企业现状及发展趋势规范完善财务、行政、人事、工程等各项管理 制度及流程。各部门分负责各部门制度建设，经公司领导审批后，将全公 司的制度流程表单编制成册。 2. 行政人事部尽快和管理咨询公司合作开发公司绩效考评与薪酬激励管理 体系，初步行成以公司战略目标与部门个人绩效为向导的企业文化。 3. 开展思维创新，管理创新，技术创新，建立健全公司激励和约束机制。 * 集团企业文化建设建议 三、创新企业文化的形式，积极营造企业文化建设的良好氛围。 1 、开展丰富的主题活动，比如管理沙龙、知识竞赛、技能比赛、读书月、 公益活动、肯谈会、也可以通过摄影、绘画、书法、漫画、演讲、企业之 歌设计等各种文艺和体育活动来实施企业文化建设。 2 、启动公司主题年，根据公司年度发展目标和管理现状制定主题年，围 绕主题年开展丰富的各种活动。业绩年、团队精神年、企业文化建设年等。 3 、独特节日建设，比如：感恩节、消防日、员工生日等 4 、庆典活动，比如开工庆典、公司年庆典等。 四、创新企业文化载体，建立企业文化支持系统。 1 、聘请咨询公司设计建立公司 CI 视觉识别系统（包括企业 LOGO 、标志、标 准色、司旗）。 2 、统一制作并佩带公司工牌，规范员工着装。 3 、建立员工活动室，图书室，增加文化体育活动设施及图书资料。 4 、尽快开发建设公司对内对外网站，并丰富网站内容，比如增加：管理者论 坛，员工 BBS 、公司新人新闻报道等，提倡全员参与，对员工撰写的稿件发表 后给予奖励，活跃公司文化氛围。 5 、把企业文化培训、岗位职业道德规范培训、岗位技能操作规范培训等内容 纳入公司管理制度中 ，通过多媒体，公司简报形式对企业文化进行宣传。 商凯集团企业文化建设实施计划 时间 内容 企业文化核心层建设的主要内容 我们是谁 我们要做 什么 我们的目 标是什么 以人为本 以客为先 开放包容 精诚合作 核心价值观 使命 战略愿景 结束语 企业文化建设不可能一蹴而就。企业文化需要的是长期、持续的投入、建设、创新、改进 和优化，才能最终使其外塑于形、内化于心，在企业落地生根，为企业发展增添活力、动力和 创造力。企业文化建设解决的是企业长远生存发展的问题，是长远发展的结果。所以，现在很 重要的就是要克服口号式、刊物式、活动式的企业文化，多一些热心、耐心和信心，让每一名 职工都参与到企业文化建设中来，使员工明确自身的责任，培育起共同的价值观、基本信念和 行为规范。 实践证明，发挥企业文化对企业发展的促进作用，关键是把写在本上、挂在墙上、汇编成 册的企业精神、价值观以及各种经营理念，体现在企业生产、经营、管理各个环节和每位员工 的工作行为上。只有在铁面无私的制度中体现企业文化的柔情似水，使任何违背制度，与企业 发展目标、价值观和经营理念“背道而驰”的行为都受到相应的惩戒，才能在潜移默化中使员 工从“他律”走向“自律”，形成共同的价值观和行为规范，最终达到员工与企业的同向同心， 形成文化——制度——共识——文化创新的良性循环，提升企业文化建设和发展的层次。同时， 企业文化建设必须坚持人性化管理，重视员工价值实现和工作激励，大力倡导团队学习、组织 学习、终身学习和学以致用，培养学习文化，追求员工价值实现与企业发展的统一，在员工实 现价值中促进企业发展，在实现企业发展中成就员工个人，实现企业与员工的和谐发展。
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一份经典的企业文化调查问卷
**企业文化调查问卷 我们共同发展的“**”——企业文化调查问卷 企业文化是推动企业进步的精神动力，是凝聚员工力量。在这个竞争激烈 的时代，技术、品牌都可以模仿，惟一不可模仿的就是文化。**自成立至今， 历经 11 年的积淀，形成了独特的**文化。面对未来市场的竞争，塑造、建设** 文化势在必行。如果您热爱**，期望与**共同发展，那么就请您在百忙之中参 与这份调查，为**的企业文化建设贡献一份力量，在此我们深表感谢！ 填写说明：请如实填写您对以下问题的看法，以反映最真实的信息。 1.您理解的企业文化是 （ ）[多选题] A.高层管理者的经营理念 B.企业标志、标语、纪念品、文化手册 C.企业价值观、经营理念和行为方式的总和 D.管理理念 E.管理制度 F.其它__________________________________________________________。 2.您对我司目前的企业文化现状看法是（ ） [多选题] A.主导文化模糊，部门亚文化突出，各部门各有特点 B.价值观未能跟上发展的需要，倡导的精神过时 C.典型人物不突出，缺乏学习的榜样 D.大锅饭现象仍然存在，干多干少无差别 E.企业文化建设只是表面文章 F.领导身体力行，以身作则 G.企业文化建设成共识，很有必要推行 H.有企业文化内容，但落实方面还有不足 I.其它____________________________________________________________。 3.您认为目前我司最大的优势是（ ）[多选题] A.领导远见卓识，决策能力强 B.拥有优秀的人才 C.管理独特、水平高、创新意识强 D.员工向心力强、士气高 E.规模大、设备设施先进 F.具有行业优势，及优秀品牌 G.具有良好的企业文化建设基础 H.其它____________________________________________________________。 4.您认为目前制约我司发展的主要因素有（ A.市场开发强度不足 B.人才短缺 C.发展战略、方向不明 D.管理制度不健全，效率低 ）[多选题] E.成本意识比较薄弱 F.公司形象宣传与推广力度不够 G.员工竞争与危机意识薄弱 H.缺乏系统、先进的企业文化 I.缺少团队意识与学习气氛 J.其它____________________________________________________________。 5.您认为目前我司最缺少的精神是（ ） [多选题] A.团结协作 B.勇于创新 C.艰苦奋斗 D.士气凝聚力 E.一切从实际出发 F.服务至上 G.诚实守信 H.公平公正 I.民主、温情 J.员工关怀 K.其它_____________________________________________________________。 6.您认为我司的企业文化具备了哪些特质（ A.创新精神 ）[多选题] B.团结精神 C.实干精神 D.奉献精神 E.勤俭节约 F.学习意识 G.服务理念 H.市场观念 I.竞争意识 J.危机意识 K.人才观念 L.质量观念 M.成本观念 N.效率意识 O.其它_________________________________ ___________________________。 7.您对公司的企业目标了解程度（ A.很不清晰 B.不清楚 ） C.清晰 8.您认为我司的核心价值观应该强调哪些内容（ A.优胜劣汰，以成败论英雄 B.团队精神，注重团结和凝聚力 C.创新精神，鼓励员工创新和合理化建议 D.非常清晰 ）[多选题] D.实干精神，追求务实，干实事。 E.质量是企业的生命 F.以人为本，注重员工的学习和成长 G.,居安思危，危机意识，形成竞争和拼搏氛围 H.控制成本意识，倡导节约、节俭和减少浪费。 I.诚信，讲求诚信，言必行，行必果。 J.社会责任感，倡导家庭关怀，关心员工生活和工作。 K.其它______________________________________________________________。 9.您认为我司的企业文化建设难点在于（ ）[多选题] A.缺乏动力，对企业文化建设没有达成共识 B.不知道如何做，没有牵头部门和组织人员 C.内部缺乏共识，没有人员愿意参与企业文化建设 D.找不到合适突破口，没有相应的载体 E.缺乏良好的内部环境，员工比较冷漠 F.没有切实可行的企业制度 G.不清楚企业文化的含义 H.其它______________________________________________________________。 10.您认为应该从哪些方面加强我司的企业文化建设（ A.制度层面 B.业务水平（岗位技能、知识和态度） ）[多选题] C.同事关系 D.工作氛围 E.办公环境 F.价值理念层面 G.企业文化活动 H.文化产品、内刊、纪念品等 I.其它_______________________________________________________________。 11.您认为推广企业文化最有效的途径是（ ）[多选题] A.理念宣传培训 B.加强内刊、网络等文化网络建设 C.加强沟通渠道的建设 D.理念真正落实到制度中去 E.领导模范带头作用 F.树立文化标杆人物 G.开展一系列贯穿公司理念的活动 H.其它______________________________________________________________。 12.您觉得什么类型的活动既可以有效地建设企业文化，又被大家广泛接受（ ）[多选题] A.晚会类（节日晚会、员工生日会、篝火晚会、沙滩露营等） B.文化征文类（征文比赛、管理期刊、企业内刊等） C.文艺特长比赛类（企业歌唱比赛、舞蹈比赛、书法比赛等） D.球类比赛类（各类球类比赛） E.运动会类（员工运动会） F.联谊类（和外部企业员工联谊，企业内部跨部门联谊活动等） G.旅游类（郊游、旅游等） H.其它___________________________________________________________。 13.您可以结合工作实际谈一谈您对“团结、创新、实干、奉献”的理解。 14.您对**科技企业文化建设的意见和建议
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通过员工习惯如何打造企业文化
通过员工习惯如何打造企业文化 一个企业有两个轮子，一个是制度，一个是企业文化。制度就是那些明文写 出来的、大家一定要执行的，甚至要去稽核的项目;而企业文化则是无法形之于文 的。如果说制度是圈内的那么所有圈外的就是企业文化。一般来说，所有的管理问 题在找不到答案的时候，就被归结为企业文化。 企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内 容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化 现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。 【案例】 红蜻蜓公司的总经理钱金波这么认为：企业文化的力量体现在两个方面，一是 监督力，二是止滑力。文化是一种认同，假如一个企业已经形成了良好的风气，如 果有员工的行为和企业的文化不符，就会有人提醒他，告诉他应该怎么做，这种善 意的提醒就是一种融入日常生活中的监督。止滑力就像人，身体好的时候没有任何 区别。但如果大家感冒了，有的人可能三天就好了，有的人可能要七天才好。特别 是在企业困难的时候，有良好企业文化的员工，绝对不会在企业下滑的时候说：老 板，现在你有困难，我要走了。靠制度约束可以让执行者做到 60 分，你也说不出 什么来，但注重了企业文化的强化，同样的人、同样的条件、同样的方法，可能会 取得 80 分、90 分的效果。文化是团队求同存异的底线,是一条不可逾越的精神 “高压线”。这是一个“铁律”。对于企业文化的研究至今还没有提出具体的、可 操作性的方法。所以，从员工习惯入手找到了一条务实的、可操作的门道，那就是 通过塑造员工习惯来打造企业文化。因为符合企业运营目的的员工习惯就是企业文 化。从习惯入手做好团队工作。习惯是企业文化，企业的管理者要学会从企业文化、 从习惯入手去为自己的团队工作，只有先落实了这个入手点，其他的管理理念和方 法才有可能奏效。企业文化和习惯就像一辆汽车的惯性一样，假设你要去推动一辆 没有发动机的汽车，因为惯性很大，根本无法推动它。所以，习惯不改变、企业文 化不改变，企业的管理者特别是新任的管理者就无法对团队进行有效管理。 【案例】 某天某外企的两个部门经理同时去找总经理裁断，这两个经理一个是生产模具 的，另一个是使用模具的。两个经理各执一词，一个说：“你自己来拉。”另一个 则说：“你给我送过来。”这个外资企业的老板对这两位经理说：“你们先回去， 一小时以后我来帮你们拉。”言外之意是一小时以后两个经理都不必呆在公司了。 类似情况在很多企业都存在，这其实就是一个企业文化或者说员工行为习惯的问题。 人们对这个案例的认识不尽相同，有人认为应该先确定一种制度，还有人认为对那 两位经理应该各打 50 大板，甚至还有人认为“拉一次没关系，但是拉一次就永远 是我的部门来拉了”。 第三种看法被许多管理者所接受，“拉一次没关系，但是拉一次就永远是我的 部门来拉了。”听起来很像一句名言——做一次好人容易，做一辈子好人比较难; 做一次雷锋容易，做一辈子雷锋就比较难。但是二者表达的意思可谓截然相反，前 者是躲避责任的观点，后者则是号召人们承担责任。对于我们的很多观念以及我们 平常的行为习惯，当我们没有去检讨的时候，一般都认为是对的，而其实却可能是 错的， 这就是一种似是而非。比如“拉一次没关系，但是拉一次就永远是我的部门来 拉了。”这个观点就是错误的。看起来也没有错，但它的真实意思其实就是“多干 活就是倒霉、多干活就是吃亏”。这是一种懒惰的思想，一种逃避工作和责任的思 想，很显然是错误的。要是一个企业有太多类似这样的错误观念，这个企业就没法 管理。很多职业经理人新到一个企业却无法开展工作，固然有类似能力、战略、自 身管理手段等很多其他的因素的影响，但其对企业文化的把握也是其中一个很重要 的因素。“秀才遇到兵，有理说不清。”一个职业经理，即使曾在跨国公司工作过， 即使有非常多的经验，来到一家新公司之后，如果不能从员工习惯，从这个公司的 企业文化去了解事件背景，也很可能既不能解决问题，又不知道从哪里去解决问题。 从这里我们还看到： (1)制度不能解决所有的问题：“智者千虑，必有一失。” (2)制度也不需要解决所有的问题：总经理没有兴趣去为二人定制度，你的工 作心态不可以改一下吗?换一下心态，二人就“搞定了”。 (3)在工作的“中间地带”，每人主动往前半步，团队力量就形成了。反之， 就会“一个人是一条龙，一群人是一群虫!” (4)这就是一个人的工作心态、工作作风，对一个群体、企业来说，那便是 “企业文化”。 (5)请别以为这是唱高调：那些求职面试的人，你问他“能吃苦、工作积极 吗?”他说“绝对!”——你以为进了公司，就不可以“炒你鱿鱼”? 共同的习惯越 多，企业越好管理企业还可以被比做一个金字塔，金字塔有两面，一面是制度，我 们把它叫做阳面;一面是企业文化，我们把它叫做阴面。不管是阳面还是阴面，都 要有一个建设的过程。制度分为两层，最下面的一层是写出来的制度，然后往上是 没写出来的制度;企业文化也是一样，分为没有共识和共识 两部分。比如说一个企业开会的时候或者吃饭的时候，有些话在有些公司是不 可以说的，在有些公司就可以说，那就是因为企业文化不同。在不能说的公司，他 们有共识——即这种观点是错误的，10 个人当中 8 个人都知道它是错的，所以这 种观念一般就不敢再说了。已固化的制度越多，这个企业越容易管理;形成共识的 企业文化或者习惯越多，这个企业就越好管理。用金字塔来表示，就是处在底层的 共识越多，上面的自由的、似是而非的不确定就越少，这个企业管理起来就越容易。 正像一个职业经理人，到达一个新企业之所以会出现秀才遇到兵的情况，就是因为 不确定的部分太多。作为职业经理人，对于企业文化如果没有一种觉醒、一种分析， 没有从一种高境界来看待企业文化，这个职业经理人可能就会是盲目的，就不能去 操作它，也不能去改善它。所以，在这个意义上说，好的习惯、好的企业文化就是 生产力。 ◆追求效率 有些员工有一个错误的观念，那就是好像自己手上的工作越多，在公司存在的 价值越大。要做的东西在桌上堆了一大堆，会让这些员工觉得很有成就感。外资企 业是非常讲究效率的。它不需要一个部门经理或者一个管理者整天一副很忙的样子。 你的主管或者你的老板，如果看到每一项工作交到你手上，你很快就把你手上的工 作丢出去了，他会认为这就是你能力的象征，就会认为你是干将的代名词。我们以 前也许是受大锅饭的影响，总觉得手上工作堆得越多，桌面上放满乱七八糟的东西， 就会显得自己很能干，但是在外资企业，你的桌子越干净越利索越好。 ◆主动回话 在国营企业，往往是交代一项工作之后，老板要问下属要结果。但是在跨国公 司，如果我交代给你一项工作，你主动来回话，我就会给你加分;如果等到我来向 你要结果才回话，这项工作就要给你扣分，甚至扣到这项工作白做了。 ◆恭敬 恭敬主要是一种做事细致周全的态度。比如写报告，在一个没有规范化作业的 环境中，我们的很多干部习惯于跟自己的主管作口头汇报，即使是有什么建议的时 候也是用口头表达。但是，在外资企业，你的主管很忙，他希望你将报告或建议诉 于文字，直接用书面报告来给他汇报工作。原因有两点：其一，你去找他汇报或提 建议的时候，可能他正好在思考别的问 题;其二，口头汇报容易遗漏信息，因为主管不能保证可以将你的建议都存储 在他的脑子里。主管往往非常重视书面报告，因为他随时可以查阅，这样，你的建 议他永远不会忘记。 【案例】 小茅在一家外资企业中做老总秘书，她曾经给老总提交过一份推行电脑的书面 建议报告。这份报告半年以后还放在老总的桌上。老总的桌上一直放着未处理的事 项，他出差一趟或从外面回来，小茅就会把里面最重要的报告抽出来全部浏览一遍， 然后将它们放在面上，马上处理。半年也就是 100 多天的时间里，老总每天翻他 的这些资料，但是在这个过程当中，他并没有把小茅的报告扔掉。其中的原因就在 于我们做事本身的那种恭敬心或者叫敬业到位的那种习惯。 ◆上司也需要你的跟踪以前有很多干部，在做某件工作、提某个建议或者遇到 什么困难时就跟老板汇报，汇报完了，就认为自己没事了。其实，这种观念是非常 错误的。原因在于：第一，老板比你忙，甚至于很多老板一个小时可能会相当于你 200 个小时，在这样的情况下，你耽误老板半个小时就意味着你要花 100、200 个 小时去把一项工作做好; 第二，老板很忙的时候，他需要你去张罗这件事，需要你 去跟踪，甚至于连他要配合你的事情也都要你去跟踪他。因此，如果认为向老板做 完汇报就没事了是非常错误的，你要跟踪到底，甚至连老板也要你去跟踪。 ◆得理不饶人 我们以前习惯在同事之间保持一种温情浪漫的关系，但实际上在工作的交接当 中，一些工作需要对抗，甚至于需要把界线划分清楚，所以，外企就强调要当仁不 让，而且得理不饶人。在外资企业，如果你真能做到得理不饶人，你的上司就会非 常欢迎你，因为你的认真意味着结果的产生，这样老板那边的管理力度就可以小一 些。有些工作如果你让主管来协助你或让另外一个部门做，都是可以的，但是却都 不是好方法。因为，你自己的力量可能推不动另外一个部门，如果你要通过主管叫 他做，在某种意义上你的行为就是动用了老板的“存款”。因为老板或者你的主管 的那种权威和信用与银行的存款一样都有一个数额，你最好不要轻易动用他的存款， 而是要设法增加他的存款，这才算是你的本事。 ◆官本位和事本位不同 在外资企业，只要是一件工作在某个人的手上，这个人就有权利或说有权力。 在外资企业，职位高没有用，如果这件事情是你该做的，你就得做。不能说 类似“你的职位又不比我高，为什么我要听你的”这样的话。否则只能表示你是一 个官僚主义的干部，你不适合在外资企业生存。这就是官本位。事本位有点像积极 分子，工作就是你的尚方宝剑。如果你手上有工作，你就有尚方宝剑，任何地方都 不敢阻拦你。跨国公司、外资企业都是求生企业，以上所有的行为习惯都是建立在 这种求生企业的环境之下。求生企业意味着整个效率、客户对整个公司的满意度， 整个效率和客户的满意度就是公司生存的所有前提，也是惟一的前提和基础。 ◆主动一点 管理者要想把自己的企业做大，就要学会主动与别人抢活做。只有积极主动地 参与竞争才能获得成功。如果总是对工作推脱，根本无法使企业强大起来。 ◆全局观念 全局观念是管理者在一个企业里最基本的生存前提，管理者要学会高瞻远瞩， 不因小失大，不与人斗，与自己斗。 局部观念会令管理者丧失发展时机，与其与别人就一些无聊之事一争短长，还 不如抓住时机迅速发展。 【自检】 请判断下列说法的对错： 1.管理者要想把自己的企业做大，就要学会主动与别人抢活做。 2.全局观念是管理者在一个企业里最基本的生存前提。 3.已固化的制度越多，企业越容易管理。 4.企业的管理者要学会从企业文化、从习惯入手去为自己的团队工作。 习惯是企业文化，企业的管理者要学会从企业文化、从习惯入手去为自己的团 队工作，只有先落实了这个入手点，其他的管理理念和方法才有可能奏效。一个职 业经理，哪怕曾在跨国公司工作过，哪怕有非常多的经验，来到一家新公司之后， 如果不能从员工习惯，从这个公司的企业文化去了解事件背景，很可能既不能解决 问题，也不知道从哪里去解决问题。已固化的制度越多，这个企业越容易管理;形 成共识的企业文化或者习惯越多，这个企业就越好管理。
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企业文化价值观诊断量表
项目 一、组织认同 1、我喜欢这家公司的理由，是因为它的价值观与我相似 2、我对这家公司有依赖感，是因为它表现出来的价值观与我相似 3、在这个公司里，我感觉到自己有自主权，而不仅是一名员工 4、我常对朋友说，我服务的公司是相当理想的工作场所 5、自从加入这个公司，我的价值观与组织价值观越来越相似 6、我会很骄傲地告诉别人，我是这个公司的一份子 7、对我而言，公司的战略方向是非常重要的 二、组织承诺 1、对我而言，为了获得更多报酬，正确表达自己的态度非常重要 2、除非得到更多报酬，否则我没有理由花费额外的努力为公司做更多贡献 3、如果公司的价值观与我的不同，我会离开公司 4、我私下对公司的看法与我公开表达的看法不一样 三、组织态度 1、我会主动为其他人争取更多的福利和权利 2、我执行或开展工作时，会专心一致、全心全意 3、我会主动服务或帮助顾客和来访者 4、我会主动提供新的知识给同事，或鼓励他们进修，来激励他们 5、我和我同事工作效率良好，常常做出超出标准的工作结果 6、我们的工作士气高昂，从不觉得厌倦 7、为了提升工作品质，我常常学习充实自己 8、我会主动对外介绍或宣传公司，澄清他人对公司的误解 9、我会尽量控制个人情绪，以免影响工作 10、我会积极参加各种学习培训，甚至占用休息时间 四、组织关系与组织操守 1、我和我同事经常向主管打小报告 2、公司内部经常争权夺利、勾心斗角，造成组织矛盾 3、公司里的人总是拉帮结派 4、公司里有很多人假公济私，利用职权谋取个人利益 5、我会经常留意公司的各项政策、规定等各方面的发展动态 6、公司很多人利用公司资源处理个人事务，如私用公司复印机 分数 5 4 7、公司很多人上班闲聊，不干正事 8、公司很多人上班时间处理私人事务，如炒股票、外出办私事等 分数 3 2 1
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29-10-企业文化认知度与认同度调查问卷
企业文化认知度与认同度 调查问卷 目的：为了了解企业员工对企业文化的认知、理解和认同程度，借以改善公司的管理、激励制度， 企业文化来驱动公司的发展 范围：公司内部试用期满的所有中高层管理人员（股东身份人员不在此列） 问卷抽查比例：100% 结果统计：网络填写，由人力资源统计 评分说明：A非常同意 B同意 C不确定 D不同意 E非常不同意 第一部分：企业文化认知度与认同度 1、我清楚了解公司的文化 2、我可以讲出公司的优势与不足 3、我对公司宣传的各种典型人物或故事都很熟悉 4、我很熟悉公司的品牌形象和广告主题语 5、我清楚了解公司所倡导的价值观 6、我非常欣赏公司的文化价值观 7、我认为公司提倡的企业文化价值观正是我做事的准则 8、我很喜欢公司的工作氛围 9、我很欣赏公司产品的品牌和形象 10、我为公司的企业文化感到自豪 11、我愿意为公司的企业文化建设贡献精力和创意 12、我对外会积极主动宣传公司的品牌形象 13、我愿意为公司的各种企业文化活动出谋划策 14、我积极地参与公司的各种企业文化活动 15、我会主动地维护公司的品牌形象 16、我认为自己与公司是命运共同体 17、我觉得自己与公司有共同的目标，共同成长 18、我把公司当作自己的家 19、我愿意自觉遵守公司的一切规章制度 20、我的言行举止努力与公司企业文化的要求相一致 第二部分：对企业文化建设工作的评价 1、我认为公司的企业文化标识及宣传体系能够让人一眼看到就有很好的印象 2、当我在外面的某个特定场合看到了公司的标识或产品时，会感到非常亲切 3、我认为作为公司的员工，我们都有着与别的公司员工不一样的精神面貌 4、我对公司企业文化建设投入的设施与硬件（如活动场地等）很满意 5、我认为公司每年的年会联欢，作为企业文化宣传的平台，做得非常好 6、我认为企业通用管理制度与公司文化比较符合 7、我认为公司的激励制度与公司提倡的企业文化比较符合 8、公司企业文化所倡导的细化到行动准则，是非常优秀的 9、我认为公司企业文化建设运行机制的完善程度和满意程度是比较高的 10、企业使命、愿景的宣导是到位的 11、公司的战略目标能够清晰地传递给各层级的员工 12、员工对公司企业文化核心价值观的理解、认同与传播工作是满意的 13、我认为公司经营理念的宣传、诠释和推进工作做得比较到位 14、我认为公司的核心价值观与管理制度和员工的工作行为，都是一致的 15、企业文化要与战略密切结合，我认为现阶段的企业文化建设做得比较好 以下是开放式问题： 16、请您评价公司高管层的文化与企业文化是否相符？为什么？如有不符，体现在哪些方面？ 17、如果您认为员工感觉与企业文化还有不一致的地方，是什么，请列出至少3项 18、您认为企业文化对工作的价值和推动作用有哪些？请至少列出3项 19、请您评价您以及与您一起工作的团队成员对企业文化的认同度是什么样的？ 20、据您的了解，公司全体员工对公司的企业文化建设工作整体认同程度是什么样的？ 调查问卷 以改善公司的管理、激励制度，最终实现以 在此列） 很好的印象 到非常亲切 精神面貌 满意 非常好 较高的 意的 一致的 得比较好 有不符，体现在哪些方面？ 请列出至少3项 3项 是什么样的？ 同程度是什么样的？
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企业文化与培训体系的建立
企业文化与培训体系的建立 打破成功企业的企业文化的 12 个神话 从组织的发展看企业文化的由来和作用 企业文化的重要性 企业文化的组成部分 成功公司的做法 企业领导人在企业文化建设中的作用 优秀企业文化举例 神话 1 ：创立宏大的公司需要有 宏大的设想。 现实：以“宏大的设想”创立公司可能是个坏主 意。几乎没有一家目光远大的公司是以宏大的设 想起家的。实际上，一些目光远大的公司起家时 没有任何明确的设想，有的公司甚至是在失败的 废墟上站起来的。而且，目光远大的公司在创建 之初一般都不如其对应公司。就像寓言中的龟兔 赛跑一样，目光远大的公司一开始跑得慢，而最 后却能取得赛跑的胜利。 神话 2 ： 目光远大的公司需要伟大的、 能力超凡的、深谋远虑的领导人。 现实：目光远大的公司完全不需要深谋远虑、能力超凡的领导人。 实际上，这种领导人可能不利于公司的长期发展。目光远大的公 司历史上出现的一些最重要的总裁并不符合那种引人注目、才能 超凡的领导人的模式——有些总裁甚至尽力使自己摆脱那种模式； 就像美利坚合众国的缔造者们在“制宪会议”上一样，目光远大 的公司的领导人把较多的精力集中于建造一个长盛不衰的公司， 而不是想方设法地使自己成为一个“伟大的”领导人。他们不满 足于只是告诉人们现在是什么时间，而是致力于制造一种使任何 人都能知道现在是什么时间的时钟。就这方面而言，其他大公司 的领导人比他们略逊一筹。 神话 3 ：最成功的公司的首要目标是最大 限度地赢利。 现实：与商业学院所教授的理论相反，纵观目光远 大的公司的创业史，“最大限度地扩大股东的财富”或 者“最大限度地赢利”并不是它们最重要的动力或首要 目标。目光远大的公司追求许多目标，赢利只是其中之 一——而且不一定是最重要的。一点不错，它们努力提 高利润，但是它们同时还受一种核心思想——潜藏在赢 利目的之后的一种核心价值观和核心目标——的指导。 然而，尽管如此，目光远大的公司的利润还是比那些以 单纯的赢利为目的的公司高，这似乎无法解释。 神话 4 ：目光远大的公司有一套共同的 “正确的”核心价值观。 现实：对目光远大的公司来说，没有“正确的”核 心价值观可言。实际上，两家目光远大的公司可以有完 全不同的核心价值观。目光远大的公司的价值观甚至没 必要是“开明的”或“人道主义的”，虽然它们通常是 这样的。关键不是公司价值观的内容，而是公司怎样通 过自己的所作所为来巩固自己的价值观，一贯地身体力 行、体现和表现自己的价值观。目光远大的公司从来不 问：“我们应该珍视什么？”而是问：“我们实际上最 珍视什么 ?” 神话 5 ： 只有变化是永恒 现实：目光远大的公司几乎像维护宗教信仰一样维护自 己的核心价值观——除了极少数情况外，从不改变它。目光 远大的公司的核心价值观形成了一种坚实的基础，不随时代 趋势和时尚的变化而变化，一些目光远大的公司的核心价值 观实际上已原封不动地保持了 100 多年。目光远大的公司 的基本目标——存在的目的——可以连续几个世纪作为其他 公司的指路明灯，犹如遥远的天际一颗永不坠落的明星。然 而，目光远大的公司在严格维护自己的核心价值观的同时， 还表现出一种推动进步的强大动力，这种动力使它们能够适 应不断变化的时代。 神话 6 ： 获利最多的公司从不冒险行事。 现实：目光远大的公司给人的印象可能既谨慎又保 守，而实际上，它们从不畏惧采取大胆的行动，以实现 “宏伟的、大胆的、冒险的目标” (“BHAG” 是英 文“ big 、 hairy 、 audacious 和 goals 四个词的缩 写 ) 。像登山和登月一样，一个 BHAG 可能充满艰难险 阻，可能令人胆怯，可能危险非常大。但是冒险有冒险 的乐趣，冲破重重险阻之后的那种激动、那种兴奋，令 人向往，摧人奋进。目光远大的公司总是不失时机地利 用这种 BHAG 来促进进步，并在历史的紧要关头把其他 公司甩在后面。 神话 7 ：目光远大的公司对任何人来 说都是理想的工作场所。 现实：只有那些非常“符合”目光远大的公司的核心 价值观和严格标准的人，才会发现这里是理想的工作场所。 如果你到一家目光远大的公司工作，那么你必须适应这家 公司的标准，并干出成绩——也许没有比这再令人愉快的 了，否则你就会像病毒一样被除名。你必须从这两条道路 中选择一条，没有中间道路。这几乎像宗教崇拜一样。目 光远大的公司的信念和目标非常明确，那些不愿或不能适 应它们的严格标准的人在这里根本不能立足。 神话 8 ： 成绩卓著的公司是按照事先 制定好的卓越而复杂的战略计划来采取它 们最成功的行动的。 现实：目光远大的公司的一些最成功的行动是在不 断摸索、尝试和纠正错误的过程中采取的，有的行动甚 至是见机行事，非常偶然。回顾它们的历史，那些所谓 的卓越的预见和预先计划通常都是“让我们进行大量的 尝试，然后保留行之有效的做法，这种指导思想的产物。 从这个意义上讲，目光远大的公司的发展过程就像“优 胜劣汰”的生物进化过程一样。我们发现，达尔文的 《物种起源》比任何关于公司战略计划的课本都能更确 切地解释目光远大的公司的成就。 神话 9 ：应该雇用公司之外的人作总 裁，这样才能刺激公司进行根本变革。 现实：纵观所有目光远大的公司的漫长历史，目 光远大的公司的管理标准更倾向于在公司内部形成。 它们通过实践证明，那种认为重大变革和新思想不可 能来自公司内部的流行看法是站不住脚的。 神话 10 ：最成功的公司把主要精力用来 赢竞争。 现实：最成功的公司把主要精力用来战胜自己。取得成 功和战胜竞争对手对目光远大的公司来说不是最终目标， 而是它们为战胜自己而进行的努力的附属结果，它们自创 立之日起就不断地问自己：“我们怎样才能提高自己，使 自己在明天比在今天做得更好呢 ?” 不论它们已取得多大成 就，不论它们已超过竞争对手多远，它们从不认为自己已 经做的“相当好了”。 神话 11 ： “两者不可兼得”。 现实：目光远大的公司从来不硬逼迫自己在“两者 必择其一”的事物中作出选择，即要么选甲，要么选 乙，两者不可兼得。它们从不强迫自己在稳定或进步、 信守核心思想或崇尚个人自主、在公司内部选经理或 进行根本变革、采取保守的做法或追求 BHAG 、赚钱 或按价值观和目标行事之间作出选择。它们相信那种 看似矛盾的观点，即既选甲，又选乙，两者兼得。 神话 12 ；目光远大的公司能取得目前的地 位，是因为它们发表过许多“有远见的见 解”。 现实： 目光远大的公司能取得目前的地位并不主要是 因为它们发表过许多有远见的见解 ( 虽然它们确实经常发表 有远见的见解 ) 。它们能够成为伟大的公司，也并不是因为 它们起草了已成为当今企业管理的流行用语的关于理想、价 值观、目标、任务或抱负的宣言 ( 虽然与其他大公司相比， 它们更爱起草这种宣言，而且是在它们成为流行用语几十年 之前 ) 。我们发现，虽然目光远大的公司也借助过响亮有力 的口号和宣言，但是这只是它们在永无休止的体现自己根本 特色的过程中所采取的许多步骤中的一步。 组织发展的金字塔 —— 从组织的发展看企业文化的产 生、发展和作用 六个关键的组织发展任务 管理 企业文化 建立管理系统 建立经营系统 获得资源 开发产品和服务 确立一个有利的市场定位 组织发展是一个企业为了 提高它的经营效率和利润水平， 对总体的变革进行计划和实施 的过程。它包括将一个业务组 织作为一个整体并在一些主要 的领域计划一些必要的变化。 适当的组织发展可以使公司成 功地从一个增长阶段进入下一 个阶段。 六个组织发展领域或任务， 对一个企业在特定的发展阶段 能否成功起着重要作用。这六 个任务组成了组织发展金字塔。 管理企业文化 如同所有的人都有个性一样，所有的企业都有一种文 化：一套共同的价值观、信念和规范。 企业文化是一个企业成功发展的重要因素。它对员工 的行为可能会有正面或负面的影响。 企业文化作为一种非正式的“管理系统”起作用，是 因为它描述了员工被期望去怎样做。 资深的管理人员懂得，他们的公司不仅在特定的产品 和服务上进行竞争，而且也在文化上进行竞争。 建设一个成功企业的第六个任务，就是管理企业文化。 价值观、信念和规范 价值观是企业关于产品质量、对客户的 态度、对员工的态度等重要问题的基本 观点； 信念是企业中员工特有的对作为个人的 自身和对作为整体的公司的想法； 规范是指导日常交往和行为，包括语言、 服装和玩笑等的不成文的规则。 实际中的企业文化 一些经理相信，他们所倡导的企业文化，就是影响员 工行为的文化。不幸的是，这常常是一种错误观念。 一个高速增长的高科技公司的企业文化包括：生产高 品质的产品，考虑员工工作生活的质量和对创新的鼓 励。但在现实中，企业文化并不是那么积极向上的。 它真正的考虑是如何避免其管理人员之间的矛盾，设 置不切实际的期望，避免耐心的解释和高估其表现能 力。而且公司的管理层认为自己的公司是以利润为目 标的，但其实它的文化是以销售额为目标而忽视了利 润。 基于人力资源战略的经营战略 的最高阶段： 全力发挥企业文化的作用 企业文化的力量 《美国传统词典》是这样对“文化”一 词进行规范阐释：“人类群体或民族世 代相传的行为模式、艺术、宗教信仰、 群体组织和其它一切人类生产活动、思 维活动的本质特征的总和。” 图 1.1 企业中的文化 难于察觉 难于改革 共通的价值观念：企业中多数成员共同拥有， 能形成企业行为方式；即便企业成员改变， 也会长期存在的重要目标和切身利益。 例如：经理人员操心顾客的数量；总经理们 热心于长期债务问题。 部门行为规范：由于企业成员将行为规范 （含共同的价值观念）传授给新企业成员， 同时企业实行顺者昌逆者亡的措施，企业形 成能延续的共通、普遍行为模式。 容易察觉 容易改革 企业文化的力量 图 1.2 形成管理行为的四大要素 企业文化 企业规范结构， 企业体制，经营 计划和方针 企业领导艺术 —— 策划、贯彻 企业形象和 企业面队的竞争、 规范的市场环境 企 业 管 理 人 员 行 为 企业文化的力量 企业高级管理人员 新建成或初建公司一位或数位高级管理人员制定并努力实施 一种创意 / 经营思想或一种经营策略 企业经营行为 实施各项经营实务工作；企业员工运用受经营思想 / 经营策 略指导的行为方式，进行实际操作 企业经营成果 企业通过运用各种措施，经营取得成功；这些成就持续相当 长的一端时期 企业文化 企业出现企业文化；它包含了企业创意思想和经营策略， 同时也反映了人们实施这些策略的经验体会 基本假设 人类与自然的关系。在企业层面上，重要的成员把 企业与环境之间的关系看作是支配、服从、协调、 找到合适的地位或其他什么的关系 ? 现实与真相的本质。明确什么是真的和假的，什么 是“客观事实”、真相最终是怎样决定的。是“揭 示的”还是“发现的”等方面语言上和行为上的原 则；以及基本的时空概念。 人性的本质。“人性”是指什么，什么属性被认为 是内在的或基本的 ? 人性是善、是恶或是中性的 ? 人是完美元缺的吗 ? 基本假设 人类活动的本质。基于上述客观事物、环境、 人性的假设，什么是我们要做的“正确”事 情：是积极主动、消极被动、自我发展、命 中注定 ? 什么是工作 ? 什么是游戏 ? 人际关系的本质。人们相互支持和联系、权 力分配和情感表达的“正确”方式是什么 ? 生活是协作性或是竞争性的；个人主义或是 团体主义的；是建立在传统的权力等级、法 律、领袖个人的魅力或其他因素的基础上 ? 企业文化的构成 如何营造有利于企业长期经济业绩 的企业文化？ 企业文化五要素 企业环境 价值观 英雄 典礼及仪式 文化网络 企业环境 每家企业由于产品、竞争者、顾客、技 术、政府关系和其他条件不同，而在市 场上面临不同的状况。公司的营运环境 决定一个成功企业的必备条件；企业环 境是塑造企业文化的最重要因素。不同 企业环境会产生不同的企业文化的类型。 价值观 指组织的基本观念及信念，它构成企业 文化的核心。一方面，价值观很明确地 对员工说明“成功”的定义：“如果你 这么做，你也会成功。”另一方面，价 值观也建立了组织内部的成就标准。 英 雄 这里所说的“英雄”的标准是：①他是企业价 值观的人格化，是全体员工所公认的最佳行为 和组织力量的集中体现；②他有着不可动摇的 个性和作风，他所做的事是人人想做而不敢做， 因而是每个遇到困难的人都想依靠的对象；③ 他的行动超乎寻常，但离凡人并不遥远，是可 以模仿和学习的；④他是通过在整个组织内传 播责任感来鼓励雇员，其鼓舞作风并不会因他 的去世而消失。“他虽然死了，但精神永 存。” 典礼及仪式 是指公司有系统、有计划的日常例行事 务，在世俗中称为仪式。它们告诉员工 应有的行为，并提供代表公司意义的明 显而有力的例子。 文化网络 它是组织中基本的沟通方式，是指企业 内部以故事、小道消息、机密、猜测等 形式来传播消息的非正式渠道。有效地 运用网状组织，是办事及了解实情的重 要方法。 企业文化五要素 企业环境是影响企业文化最基本的因素，企业环境通常 决定着企业的性质、经营的方向和特色以及市场行为， 而企业不同的性质、经营方向和特色、市场行为则取决 于自己的产品、用户、工艺技术、竞争对手和政府行为 的影响，企业的这些不同点正是产生不同企业文化的基 点； 价值观是企业文化的核心； 英雄人物是公司最重要的要素； 典礼仪式是一种动态的文化； 文化网络则是一个组织内的有效沟通方式。 了解文化的重要性（一） 强烈的文化是说明人们在大多数情况下 应该如何行动的一系列非正式法则。 强烈的文化使人们对自己所做的工作较 为满意，因而他们多半会更加努力工作。 了解文化的重要性（二） 人们在职业生涯的所有阶段都需要了解文化以及文 化怎样起作用，因为它可能对他们的工作生活有强 大的影响。刚开始工作的人可能认为一个职业只不 过是一个职业。但当他们选择一个公司时，他们往 往是在选择一种生活方式。文化在一种强烈而微妙 的方式影响着他们的反应。文化能造就他们成为敏 捷的或迟钝的工作人员，暴戾的或友好的经理，合 作者或单干者。在他们工作了若干年之后，他们会 非常适应于他们可能甚至未曾意识到的文化。但是， 当他们更换职业时，他们就会感到十分意外。 了解文化的重要性（三） 经理们如果想实现他们所设定的目标，就必须 清楚地了解文化到底如何在起作用。 是不是每个公司都能有强烈的文化？我们想是 能够的。但要做到这一点，最高层管理者首先 必须识别公司已经有了什么类型的文化，哪怕 是很微弱的。总经理的最终成功在很大程度上 取决于是否能够精确地辩认公司文化并琢磨它、 塑造它以适应市场不断转移的需要。 要理解在任何组织中都必须发动人的重要性。 价值观：文化的核心 价值观是任何公司文化的基石。作为一 个公司取得成功的哲理精髓，价值观为 全体职工提供了对共同方向的意识和他 们日常行为的准则。这些成功的公式决 定公司的典型英雄人物、有关公司的神 话、仪式和典礼。公司之成功往往是由 于它们的职工能够识别、接受本组织的 价值观并按此行动。 成功公司的做法 成功公司的特征 公司价值观的影响 对组织运行结果的影响 强烈价值观的风险与隐患 把公司和它的职工队伍团结起来的价值观是什么？它们从何 而来？而更为重要的是，它们如何影响一个组织的成功运行？ 成功公司的特征 形成和强化价值观可能成为一个经理所能做的 最重要的工作。凡成功的公司都十分强调价值 观。这些公司一般来说具有以下三方面特征： 他们有某种主张——就是说他们在如何经营他们的 企业方面有明了的哲理。 管理方面极注重价值观的形成和精确协调使之与公 司的经济和企业环境相一致，并把它们传达给组织。 这些价值观为在本公司工作的全体人员所理解和共 享——由最低层的生产工人直至高级管理行列。 案例：普罗克特—甘波尔公司 锤炼一套价值系统 消费者重要 事情不会碰巧发生，你得促使事情发生 我们要使职工利益成为我们自己的利益 怎样重新塑造文化 足够的关心 确立价值观的重要地位 行为示范 足够的关心 经理们该关心文化变革，给它以足够的 注意——多多注意，就象对待任何其它 首要任务一样。他们该把文化置于他们 的议事日程和意识的中心，而不是“尽 可能早日安排”之类。 确立价值观的重要地位（一） 塑造文化的高层管理者要想方设法在他 们的组织之中确立文化及所选定的价值 观的重要地位。他们应深入到文化网络 的各个部分之中。几乎毫无例外，他们 在“现场”要花费他们的很大一部分时 间，尽可能多地与组织中的人员接触。 确立价值观的重要地位（二） 要想在组织中建立一种强烈的文化，一 位经理应含蓄地表达关键价值观并反复 灌输到职工的日常行动中去。 价值观决定该采取什么行动，而每当价 值观之间内在地相矛盾时，就应该使之 表面化并解决它。 行为示范 对变革感兴趣的经理们强烈地意识到他 们自身在形成工作场所的仪式方面的作 用。这些经理们总是设法通过他们自己 的行为来树立某种适当的样板；他们也 并不耻于告诉别人，后者的行为已经越 出了可接受的文化界限。 成功变革的要素 把一位英雄安插在负责此过程的位置上 确认某种来自外界的威胁 把转变仪式作为变革的中心要素 在新的价值观念和行为模式方面提供转变培 训 请进外来和尚（顾问） 为新的方向建立可触摸的象征 坚持在转变中安全的重要性 优秀企业文化介绍 方正企业文化介绍 海尔企业文化介绍 联想企业文化介绍 《规范化企业培训管理与实 务》 研讨会 学习的能力 “未来的企业，经验将被学习的能 力所代替” —— 美国管理大师 杜拉克—— 企业在经营中可用的资源有： 物资资源：如土地、设备、原材料等 财务资源：资本 人力资源：劳动力 对社会和个人而言：权力的转移 二战后发生了什么变化？ 知识资本的提出： ---- 经济增长 四要素论 二战后的变化：以美国为例 1948-1984 经济增长率达 2.5% 1981-1994 持续增长 将劳动力和资本的投入代入公式，实际增长比应 该增长高 66% ，为什么？ 经济增长四要素论的提出： 其核心思想是： 知识能提高投资效益 知识需要投资 知识与投资之间存在良性循环关系 四要素： 人力资本（按教育年限计） 新思想（专利） 知识成为推动经济 资本（含物质资源） 增长的主要动力 非技术劳动力 什么是人力资源发展 关注 对象 目的 发展 人力资源发展 Human Resource Development 培训与发展 组织发展 职业生涯发展 Training & Dev. Organization Dev. Career Dev. 个体 组织 个体 Individual Organization Individual 现在 将来 将来 Present Future Future 绩效 企业文化 能力 Performance Culture Competence 为什么需要培训？ 公司方面的转变 公司觉得雇员不足 组织架构或制度重组 要建立和凝固公司文化 推行新的奖励制度 购买新的器材 公司推行自动化 公司发展新科技 业务急速扩张 需要加强与外国人经商 对公司缺乏信赖 欠缺沟通 感觉职业前途不明朗 对新事物抱消极态度 不合作 对专业 / 先进知识不够了解 新旧职员未能衔接 外语水准不够 培训的最终目的 公司方面： 雇员方面： 知识 教顾客服务部 产品功能 技巧 教仓务员 自动包装法 态度 鼓励销售工程师 推销新设计产品 增加销售 缩短运转期 减少错 误 减少顾客投诉 减少退 货 增强士气 创新设计 增加利润 培训需要分析 第一阶段 第二阶段 第三阶段 前 : 现象 搜集资料 分析资料 显示工作 表现问题 组织和制度 领导层的 态度与行为 个人 * 个人 * 组织 * 策划 * 架构 * 文化 * 资源 * 技巧与职级 - 物质资源 - 技术性 - 人事 - 需要 - 限制 - 选择 第四阶段 实施培训 第五阶段 后 : 收益 培训计划 提高工作 基础于： 表现 * 一般性课程 * 组织 * 共同目标 * * 技术不足 分析培训需要；组织层面 （ 1 ）公司文化和（ 2 ）管理作风大大主导经 理们的营运，这包括了： A. 公司组织架构 D. 如何管理下属 B. 职位说明 C. 决策风格 E. 上下沟通 这些先决条件塑造了公司的气候，而这个气 候直接影响到整个公司的业绩表现。 分析培训需要；组织层面 业务不振的公司不一定可以用培训来起死回 生。因为有着下列一些因素： A. 工作本身沉闷 C. 不清楚的工作步骤 B. 工资低福利差 D. 恶劣的工作环境 我们先看上面的一切，才可以从组织层面 去分析培训需要。 分析培训需要；组织层面 此外，我们还要看： 我们是否招聘了合适的人才 现时有多少人需要培训，什么培训？ 将来有多少人需要培训，什么培训？ 分析培训需要；职务层面 先找出： 职位说明 Job description 工作研究 Work study 时间分析 Time study 然后从改良工作办法、改良工具、 改良工作环境等等着手。 分析培训需要；个人层面 先找出： 能力问题 ( 从产量、品质、效率速度、领 悟力等去看 ) 品行问题 ( 从缺席、被投诉、合作性、工 作拖延等去看 ) 再将之分析为知识、技巧或态度三方面。 如何进行培训需要分析？ 访问 观察 问卷 数据分析 ( 生产力 ) 工作研究 培训需要分析的步骤： 列写目前状况 A. 目前怎样？ B. 为什么需要培训？ C. 严峻的业务问题是甚么？ 写出将来的憧憬 A. 要去那里？ B. 要达到什么水准？ C. 我们现在看到全局吗？ 搜集资料 A. 雇员要甚么？ B. 有甚么障碍？ C. 目前雇员的知识、技巧和态度。 D. 将来雇员的知识、技巧和态度 培训需要分析的步骤： 分析资料 A. 将资料与憧憬印证 B. 将零散的资料有系统地串起来 C. 将需要分轻重缓急 将结果发表 A. 将你结果向管理层发表 B. 总结你的结果和提出建议 制定全年大计 将你的建议演进为一个全年培训计划 为某一个职位设计课程系列 成立一个 工作小组 界定 培训需要 求证 设计 课程系列 Integration Strategy of Management Training & Development 管理培训与发展的一体化战略 Changes that Organizations Face 组织面临的变化 Changes 变化 •Globalize 全球化 •Technology 技术 •Customer Expectation 顾客的期望 •Society 社会 ： 从组织结构看员工的角色 Roles 角色 Leadership 领导艺术 Top 高层 Middle 中层 First line 一线经理 Vision 远景 Strategy 战略 Culture 文化 Leadership 领导 Value 价值 Culture 文化 Coaching 指导 Performance 业绩 Current Situation of Management Training & Development in organizations 组织中的管理培训与发展的现状 Lack of : Result : 结果 •Vision 远景 •Lower return on investment •Direction 方向 •Plan 计划 投资回报低 •System 系统 •Slow improvement on performance •Consistency 一致 性 业绩进步慢 •Interaction 相互 影响 •Focus 重点 •Poor Communication 沟通很差 Integration Strategy of Management Training & Development 管理培训与发展的一体化战略 Feature: 特点 Benefits ：利益 •A systematic and strategyoriented training package •T/D with the company’s entitle strategy 一个系统的战略性的培训计划 •Different programs are designed for each management level which suit both self development and organizational development needs 对不同管理层设计不同的课程，即满足个人 发展需求，也满足组织发展需求 •MBA degree are offered for a few high potential middle management 为一些有很大潜能的中层管理人员提供工商 管理硕士学位 在公司战略指引下的培训 与发展 •Cost-effective 有成效 •Company’s own MBA 公司自己培养出来的 MBA Integration Strategy of Management Training & Development 管理培训与发展的一体化战略 For Top Management: 高层管理 层 They need 他们需要 • Strategic Management Program 战略管理课程 • Executive Coaching Program 管理指导课程 • Cross Culture Management Program 跨文化管理课程 • Organization Management 组织管理 • Leadership 领导艺术 Integration Strategy of Management Training & Development 管理培训与发展的一体化战略 For Middle Management: 中层管 理人员 They need ：他们需要 •Human Resource Mgt Program 人力资源管理课程 •Marketing Mgt Program 市场营销管理课程 •Train the Mgt Trainer Program 培训培训员课程 •Financial Mgt Trainer Program 财务管理课程 •Leadership 领导艺术课程 •Team Building 团队建设课程 •TQM 全面质量管理课程 •Managing Information System 管理信息系统 Integration Strategy of Management Training & Development 管理培训与发展的一体化战略 For First Line Management : 一线 管理层 They need ：他们需要 •Time Mgt Program 时间管理课程 •Performance Mgt Program 业绩管理课程 •Professional Selling Skill Program 专业销售技巧课 程 •Customer Service Program 客户服务课程 •Management by Objective Program 目标管理课程 •Marketing Planning Program 市场营销方案制定课程 •Team Building 团队建设课程 •Management Development Program 管理发展课 程 Integration Strategy of Management Training & Development 管理培训与发展的一体化战略 For High Potential Middle Management : 有很大潜能的中层管理 层 MBA DEGREE 工商管理硕 士学位 They need ：他们需要 •Attend all the program designed for middle and top management 参加所有为中层和高层设计的课程 •Present job-related paper after each training program and gain credits 每参加一个课程后，完成一个有关工作内容方面的论文， 再授予学分 •Do a project which is close to the organization development 做一个类似组织发展的项目 谢谢大家！
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柳传志：核心价值观是企业文化
柳传志：核心价值观是企业文化 图为联想控股有限公司董事长兼总裁、联想集团董事局主席柳传志发表演讲 由《创业家》杂志社主办的 2009 年创业家年会于 11 月 22-23 日在北京 香格里拉饭店隆重举行。此次创业家年会的主题为“一亿中流：大地商业之 路”。新浪财经作为独家门户网站支持对会议进行视频直播。图为联想控股有 限公司董事长兼总裁、联想集团有限公司董事局主席柳传志发表主题为《创业 企业的企业文化》的演讲。 以下为其演讲实录： 柳传志：在袁岳主持的时候，我随时准备被他调侃。 今天参加会议的朋友们，主要是 1 亿左右规模营业额的企业家，我想大家 都知道现在所在的位置，往上有可能有突破扶摇直上，如果做得不好，就可能 停滞不前，甚至会退下去。在这个时候，大家有很多很多关心的问题，但是我 想这里面有一个共同关心的问题，就是在我们的企业里面，怎么样能够发现人、 用好人、留住人。我想，这是这样规模的企业共同有的问题。 因为我们自己的企业也是经过这个规模，到今天这始终依然是我们的重大 问题。另外，在联想控股旗下有一间风险投资公司，叫做联想投资，投了 80 多 个企业，有了 8 年的时间。每年有一个 CEO Club 的年会，在这个年会中，总是 要先搜集各位 CEO 要讨论什么问题。其中年年都有这个问题，就是怎么样留住 人的问题。所以，我想这个问题谈起来可能不算废话，是大家关心的内容。 真正有能力的人来到这个企业，为什么愿意在这个企业发展，一个是这个 企业有很大的发展空间，在这个企业工作的时候觉得有奔头，整个公司有奔头， 这是一个。另外一个，当然他要拿到他自己认为物有所值的物质回报的激励， 这是肯定的。第三条也非常重要，就是在这个企业工作的时候，能够心情非常 愉快，上下级团结一致，没有办公室政治，这个软环境也是非常重要的。当然， 第四条是所在的企业能够有更好的声望。 对于我们现在这些企业来说，别的先不提，激励和让大家在这里工作，能 够团结一致、心情愉快，我想是留住人非常重要的一方面。激励这个问题光有 物质激励肯定是不够的，我想能够有第三条，让大家能够团结一致很好地工作， 这是能够弥补中小企业激励方面的困难暂时的不足。真要能够把这个做好，企 业文化是极其重要的。应该讲，企业文化实际真是一个企业的灵魂。我还是用 讲故事的方式，用我们自己的实际体会来讲我对于企业文化的认识。 我讲一个我们自己的故事。在 1997 年前后的时候，联想集团做电脑的时候， 物流系统怎么能够通畅，这变成了一个企业发展的瓶颈。因此，企业上不上 ERP，对于我们是一个非常关键的时刻。我们内部反复开会征求咨询公司的意见， 认为应该要坚决上 ERP。但是，上 ERP 人家告诉我们，大企业上 ERP 不上是等死， 上是找死。我们当时买的是德国 SAP 的软件，另外也请了一个叫做德勤咨询公 司给我们做顾问。当时顾问讲，大企业他们给国企做过，之所以 ERP 上不成的 重要原因，用了一个很文的词叫做“法人代表意志不统一”。就是在最高层， 既有总经理，又有党委书记，可能还有常务副总，有好几位领导，但是实际上 想的事不一样。因为做 ERP 是业务流程重组，把现在的业务方式完全用最先进 的方式，输入到计算机里面去，然后用电脑来做整个的运行。业务流程重组的 过程，实际上就是权力再分配的过程。这个时候如果从上边心里有不同的想法， 而且不提出来，嘴上说是什么，心里想另外一回事，这个 ERP 就永远做不成。 当时我们的研究认为，我们公司不会有这个问题，所以我们认为上 ERP，想来 想去觉得没有死扣，认为我们是能做成的。所以，我们下决心要做好这个 ERP，也规定了时间，隆重地做了动员，把该做的工作都做好了。 但是，大概不到半年，几个月以后，负责人是一个很能干的女士找我，说 咱们 ERP 看来是做不成了，不能按时按点完成任务。原因是什么呢？就是他们 努力做，但是确实不行，是因为凡是要做业务流程重组的话，比如说采购的业 务流程重组，销售的重组，整个的重组都应该是各个部门的第一把手参加，你 要在一起，都能够拍板定下来，我们才能往里输。但是在当时，正是业务最忙 的时候，没有任何一个部门的第一把手来参加 ERP 的工作小组。所以，来的都 是第二把手或者是第三把手，说了话不能够代表第一把手意志。因此，在这种 情况下，这个活儿就定不下来了。今天好容易把某一个部门说通了，回去一汇 报，另外一个部门不同意。所以，这件事一拖，来来回回大概 2、3 个礼拜左右。 这个时候，觉得这个时再下去肯定做不成。于是，这个负责人跟我说了以后， 我们简单地开了会，知道了这个事的严重性，第二天从全国召集了各部门总经 理的会，当时从全国来的各个部门的总经理 200 多人，开会的时间不到 1 个小 时，我只是简单地说明了这个 ERP 的项目对于公司多么重要，真的做不下去， 这个公司是要出大事的。如果完不成，我本人受什么处罚，主要的副手受什么 处罚，但是具体方面会格杀勿论，这会给公司带来什么样的损失，每个人承担 什么责任。说完了以后，很意思的是，我们的 ERP 不但提前完成，而且高质量 的完成。这个事是怎么做的呢？其实没有什么，就是辛苦，所有部门的第一把 手，白天在外面做业务，到了晚上 10 点钟回来开 ERP 的会议。2 点、3 点把这 个问题讨论清楚，连续 2、3 个月，就这么做下去，2 件事都做完了。所以，在 这个庆功会上的时候，个会的气氛不是欢庆，一开始有点悲观。说的时候，上 来的人是说着说着就流眼泪，太太在生孩子，在关键的时刻怎么不能在身边， 或者是家里有了什么事情。但是到了最后，内心是欢乐，还是感到骄傲的。不 管怎么样，我们整个的公司能把这样的事情做成，其实这让我体会到，这真的 就是一种文化的力量。我是军事院校出身的，所以对于军人要冲上去、玩命、 一往无前的精神，其实是特别印入我的心中。因此，文化真的就是一个企业的 魂。 我下面讲一下企业文化大概包括什么，因为在 4 年以前，我们就请了一个 专业的咨询公司来研究，到底文化在企业中起什么作用，联想的文化是怎么形 成的，应该怎么样承继下去。在这里，我只是想介绍一下我们自己当时的一个 主要心得，就是企业文化有两部分的内容。我们认为，大家心中有一条，哪个 企业都一样，就是核心价值观。所有的企业，从上到下，到底我们共同认可什 么、不认可什么。这个，我想可能是最重要的。刚才举的那个例子，就是我们 共同认可一件东西。 下面，我简单说一下联想的核心价值观是什么，主要是这么几条。企业利 益为第一位、求知进取、以人为本等等，各个企业的价值观肯定是不一样的， 做服务业、做制造业，包括做投资的，一定会不一样。但是，每一个企业不管 一样不一样，就像我们攀珠穆朗玛峰一样，最重要上到山顶。核心价值观的意 思是要上到山顶，但是你可以不同，不同的意思是你可以从南坡上，也可以从 北坡上，但是不能这个企业一半人从南坡上，一半人从北坡上，所以一定要有 一个核心价值观。到了后来，话都说得非常清楚，在联想什么是天条，你能得 到什么，什么东西是坚决不能碰的。慢慢地，就形成了大家都知道的，我们的 追求，每个员工的追求，就是在企业所追求的目标之中，这个一致你通过企业 做大了，你得到了自己要得的东西。如果你伤害了企业，在这里是不允许的。 另外，讲企业利益第一位，有很多的事。比如说刚才讲的 ERP 的事，如果 各个部门把自己的部门利益放在特殊突出的地位，你这个企业是很难战斗的。 我想，把企业的利益放在第一位，诸位可以考虑，能不能提，因为提了以后， 在行程中对于一把手的要求是非常严格的，不是每一个企业都可以提出这样的 问题。比如说求实的问题联想是一个全球企业，如果 CEO 报告给董事会说，我 这个季度预测利润将是多少，董事会听了很高兴，1 个月以后宣布说由于情况 发生变化，我们将减少 1/3。再过 1 个月，又减少 1/3，到了最后那个季度，说 这个季度说明是亏损的。这种情况还是会经常出现的，所以一个企业能不能说 到做到，能不能领导人从上到下不自己骗自己。是不是真的是把目的想得很清 楚，做事直奔目的去，这都是求实的内容，这个展开有很多的话说。进取就不 用说了，在座的企业格外是这样，如果我们不努力进取真的很难生存。84 年我 们开始办联想集团的时候，当时 IBM 是我们电脑企业里面最大的一家，到今天 IBM 已经不做电脑，已经没有电脑这一块了。当时大的有王安是美国的公司、 有 SUN 等，实际上是环境在变，中国有很多很多的公司，我看到吴晓波先生写 的一本书，中国很多很红火的公司，为什么把长跑当成短跑跑，怎么出的事？ 所以的进取要有一个好的进取的方式，这是非常重要的。 以人为本，怎么把员工的追求和企业的目标放在一致？这是我们所定的东 西，我想我就不再详细讲了。 核心价值观是企业文化，拿一把手如果你带头做不到，你不要说下面的人。 我和我的老同事创办联想的时候，我们都是计算所出来的人，我们的子女都是 学计算机居多，当时我们定了一个规定，坚决不让子女进公司，不管你的子女 是学得多么了不起，我们坚决不让进。为什么呢？为的在当时正好是流行儿子 代替父亲，父亲退休了儿子去工作。如果真是这样的话，一个企业里面父子、 家庭全在里面，还有双方在搞对象、联姻，这个企业就很难管了，在管理中会 带来很大的困难。 另外，在公司办到一定程度以后，会有大的客户和各种很重要的人物推荐 很多他们的子女到公司来，我们对这个事也开过会，把这个事讨论得很明白。 当基本条件符合以后，要三个副总裁以上的人签字，才允许这个人进来，这说 明他不是跟哪个个人的私人关系，免得公司里面进入到一种宗派或者是别的状 态，那时候公司就不好管理了。 再下面就是长期怎么样宣传、怎么样在实践中检查等等，把这个文化认真 地贯彻。如果真的可以做到这样，这个企业就是非常有战斗力的企业。 在企业文化里面，我们还包含的内容叫做方法论，就是企业做事的时候， 目的性要特别强，包括我们这些企业在做的时候要学，往往做的时候会把过程 跟着往里卷，忘了根本的目的是什么了。这里面我有很多的例子和故事，我就 不讲了。 第二个阶段论是什么意思呢？我们会有一个很高的目标，但是你不能把长 跑当成短跑跑，实际上是要分了段来做的。联想一直还是有一个比较高的目标， 不断给自己提出高的目标，但是如果你真的那么做，你一定会死。于是，我们 拐大弯，提前把一些事想好了，我一步步做，最后是可以实现的。 最后一点，我讲一下关于复盘。打了一个胜仗，你要想想是怎么打的，打 了败仗，你要想想是怎么打的。尤其是打了胜仗，你要想想是不是真的是自己 的本事还是客观的情况变了，不然中间会进入到迷途之中。谢谢大家！
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企业文化的理解与建设思路
企业文化的理解与建设思路 1 华为认为，文化价值观是实现从战略到执行的基础 领导力 战略 执行 市场洞察 战略意图 氛围与文化 关键任务 依赖关系 业务设计 正式组织 人才 创新焦点 价值观 市场结果 差距 业绩 机会 • 华为核心价值观：以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗 • 价值观是企业决策与行动的基本准则 • 要确保价值观贯彻在战略、流程、制度、组织激励之中 2 对企业文化的理解 企业文化是组织发展过程中形成的共同信仰价值和共同行为方式。 精神层文化企业中所有员工共同信守的 精神 层面 制度层文化对企业员工的行为产 神层文化的建设 风貌，为物质层和制度层提供思想基础 企业创造的物质文化，是形成精神层 企业文化 生约束性、规范性影响的规章制 度，约束和规范物质层文化和精 基本信念、价值标准、职业道德及精神 制度 层面 文化和制度层文化的条件，包括厂容、 物质 层面 产品、文化传播网络等内容，是企业 文化的外在表现和载体 3 企业文化——精神层 精神文化亦即理念识别系统，包括企业使命、企业愿景、核心价值观和企业精神。 4 企业文化——精神层 5 企业文化——精神层 6 企业文化——制度层 制度文化亦即行为识别系统，包括基本政策、管理原则和员工行为准则 基本经营政策及人力资源政策 管理原则 规章制度 华为公司改进工作作风的八条要求（ 2018 版） 1 、我绝不搞迎来送往，不给上级送礼，不当面赞扬上级，把精力放在为 客户服务上。 2 、我绝不动用公司资源，也不能占用工作时间，为上级或其家属办私事。 遇非办不可的特殊情况，应申报并由受益人支付相关费用。 3 、我绝不说假话，不捂盖子，不评价不了解的情况，不传播不实之词， 有意见直接与当事人沟通或报告上级，更不能侵犯他人隐私。 4 、我们认真阅读文件、理解指令。主官的责任是胜利，不是简单的服从。 管理者素养与领导艺术 全体员工的行为规范 形成统一的精神风貌 5 、我们反对官僚主义，反对不作为，反对发牢骚讲怪话。对矛盾不回避， 对困难不躲闪，积极探索，努力作为，勇于担当。 6 、我们反对文山会海，反对繁文缛节。学会复杂问题简单化，六百字以 内说清一个重大问题。 7 、我绝不偷窃，绝不私费公报，绝不贪污受贿，绝不造假，我们也绝不 允许我们当中任何人这样做，要爱护自身人格。 8 、我们绝不允许跟人、站队的不良行为在华为形成风气。个人应通过努 力工作、创造价值去争取机会。 7 企业文化——物质层 物质文化亦即视觉识别系统，包括企业标示企业报纸刊物、礼品、广告、产品外观包装等。 8 企业文化对经营活动的作用 企业文化集中反映了员工的共同价值观、理 念和共同利益，对每个员工都具有一种强大 公司的文化氛围能够以无形的、非正式的、 的感召力，可把员工的思想、行为引导到实 非强制性的方式，对思想和行为进行约束 现企业目标上来 企业文化通过共同的价值观，使员 工产生对工作的责任感、自豪感和 使命感，增强员工对集体的认同感 约束 作用 导向 作用 凝聚 作用 企业文化 的作用 美化 作用 和归属感 优秀的企业文化，不仅能美化工作 场所，还美化工作本身，使员工的 求知、求美、求乐、求新的愿望得 到满足 激励 作用 协调 作用 在一种“人人受重视、个个被尊敬”的企业 协调内部员工之间、部门之间的关系，完成 文化氛围下，员工的贡献就会及时受到肯定、 工作目标；协调企业同客户、社会的关系， 赞赏和奖励，企业宗旨和经营理念也成为良 实现“双赢” 好的激励标尺 9 企业文化落地难的主要原因 10 企业文化落地普遍存在知行难合一的问题 “ 理念先行，行为滞后” 理念（认同度） 行为（评价） 公司竞争优势取决于人才优势（ 83% ） 员工职业生涯规划做得很好（ 24% ） 处理冲突，公司机制比私下机制更有效（ 66% ） 公司已建立了公开处理冲突的机制（ 18% ） 让顾客满意，应优化服务交付过程（ 65% ） 目前的服务交付过程让客户满意（ 47% ） 营销人员收入取决于业绩（ 89% ） 营销人员业绩目标和奖励标准科学（ 13% ） 11 企业文化落地的三步曲 知 信 行 • 宣传 • 领导垂范 • 行为规范 • 培训 • 制度约束 • 榜样示范 • 传播 • 仪式感染 • 持续培训 12 企业文化落地的三步曲 知 把老板理念变 成企业理念 信 把企业理念变 成员工信念 行 把员工信念变 成员工习惯 如何将企业家倡导的理念变成企业中所有员工都知道并 理解的理念。企业的文化理念被管理者精通、被员工熟 悉、被客户及相关利益者知晓。 让全体员工相信企业家所提倡的价值理念，并逐渐变成全体 员工自己深信不疑的信念。提升全体员工对企业家所提倡文 化理念的相信度。 全体员工自觉实践已经相信的、企业家所提倡的理念，并把这种 理念变成自己自觉的日常行动，最后变成全体员工的习惯。提升 全体员工行为与理念的符合度。 13 示例：某公司文化建设全景图 14 示例：某公司文化建设解决方案 15 示例：某公司文化建设实施阶段 16 企业文化建设思路（示例） 一、文化诊断与理念提炼 • 文化理念和行为诊断 • 文化传承与修正 • 基于战略的文化推导 • 文化诉求与文化融合 • 文化理念提炼 二、管理制度与行为规范 • 管理原则制定 • 干部与员工行为准则 • 文化管理制度规范 • 文化与制度的匹配 • 基于文化的战略与组织优化 三、文化传播与落地执行 • 文化故事集收集与编写 • 编制企业文化手册 • 企业文化落地规划 • 企业文化传播策略 • 企业文化活动计划 17 一、文化诊断与理念提炼 文化诊断 文化传承 1 文化推导 2 3 • 基于过去经验的 • 通过经营管理制 • 基于战略的文化 文化传承与扬弃 度与全员行为 推导，抓住关键 深挖 排序，分解战略 • 基于现实问题的 文化诊断与修正 • 在重大事件中发 • 基于未来战略的 现这些场景的文 文化诉求与创新 化元素 • 优秀文化传承， 策略 • 根据战略关键或 重大策略进行确 文化融合 文化提炼 4 • 通过访谈，识别 企业家思想 • 通过问卷调查、 研讨和文化评估 模型，理解员工 文化诉求 5 • 根据不同维度提 取理念文化核心 元素 • 确定文化元素关 键词 • 理念内涵诠释 定 问题文化修正 18 一、文化诊断与理念提炼 企业文化调研问卷（部分摘选） 1. 职责通常分配到： 个人 集体 17. 沟通时，大家首先注意的是： 2. 报酬是鼓励： 个人 集体 18. 3. 工作通常是由 __ 完成： 个人 集体 19. 冲突往往： 4. 为完成工作，大家要： 竞争 合作 20. 通常，决策： 5. 工作与个人生活责任往往是： 冲突的 平衡的 6. 大家更为关注： 决策的过程 决策的结果 7. 考核工作结果，更注重： 流程 产出 8. 管理者通常更注重： 管理关系 管理任务 9. 组织中工作节奏： 快 慢 思考的时间 行动的压力 发现所有缺陷 达到产量目标 精确性 效率和紧迫性 13. 通常，行动是： 反应性的 积极主动的 通常，管理者应对业务变革的方式 14. 是： 适应变化 预先准备 15. 大多数的决策考虑： 短期 长期 16. 更为重要的目标是： 短期目标 长期目标 10. 通常在组织中有： 11. 管理者强调： 12. 生产流程更注重： 大家接收信息的多少取决于他们 的： 21. 通常，管理者达成目标是通过： 22. 政策 / 制度的建立是： 23. 晋升主要取决于： 24. 管理者鼓励和奖励： 25. 当员工与上司的意见相左时，员 工可能会： 26. 哪边更重要： 27. 作出决策往往依据： 信息的内容 信息的发出者 了解的需求 在组织中的级别 很快被解决 开始就被回避 迅速 缓慢 授权他人 身体力行 结合当地情况制定的 统一集中制定的 业绩 人际关系技能 主动性 顺从 表达出他的不同观点 试图隐藏不说 直接寻求指示的发源 遵从逐级下达的指示 直觉 谨慎的考虑 28. 管理者倾向于： 采取行动前消除不确定 尽管有不确定因素，仍采取 因素 行动 29. 管理者鼓励： 保持现有的观念或产品 开发新的创意或产品 采纳已被证实的观点 灵活处理并适应变革 不被鼓励 得到鼓励 传统 创新 30. 管理层倾向于： 31. 冒险： 32. 被认为更有价值的是： 19 二、管理制度与行为规范 20 三、文化传播与落地执行 理念类别 核心理念 基本理念 行为准则 主题 说明 愿景 可以触摸到的长期目标 使命 企业存在的真正意义 核心价值 观 具体 内容 关键 词 关键 词释 义 故事 名称 故事 介绍 为了践行使命和实现目标， 做事的原则与标准 企业精神 支持长期生存的力量 管理理念 企业决策执行管理监督等 重要环节的指导方针 产品理念 基于产品质量和功能的经 营思想 品牌理念 建立市场优势和品牌忠诚 的价值信仰 服务理念 满足客户需求所制定的行 为标准 人才理念 人才识别选拔培养的基本 看法 工作作风 对工作的态度要求 21 文化建设的 7 项关键成功要素 领导变革 建立共同需 要 改变体系和 结构 监控进展 塑造愿景 动员承诺 延续变革 22 PDCA 循环动态改进文化工作 处理 A P 文化观念及行为习惯 C D 的转变是渐进的，因 检查 此企业文化建设也是 一个循序渐进、不断 提升的过程 计划 执行 达到新水平 处理 A P C D 检查 计划 改进 执行 原有水平 23
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完整的公司企业文化实施方案
XX 有限公司 企业文化建设实施方案 目 录 前 言.........................................................3 一、理念篇....................................................4 （一）基本建设思路.........................................4 （二）指导思想.............................................4 （三）建设实施方针.........................................5 （四）建设实施的原则.......................................6 二、规划篇....................................................8 （一）企业文化的四个方面...................................8 （二）企业文化的具体构成...................................8 （三）企业文化建设的主要目标...............................9 （四）企业文化实施需知的四个理解..........................11 （五）企业文化建设实施的步骤..............................13 三、落地篇...................................................15 （一）企业文化建设实施的组织与推动........................15 （二）企业文化建设实施的载体与形式........................15 （三）企业文化建设实施落地的三步曲........................16 （四）企业文化建设实施要点................................17 （五）企业文化建设实施需要注意的问题......................19 （六）借助 PDCA 循环，动态改进文化工作.....................19 四、总 结.................................................20 前 言 文化建设是理性改良和感性突破的结合，是一种平衡。文化建设本质上是价值观的革 命，但实践中却需要理性的改良，一步步耐心地牵引。文化建设本质上拒绝浮躁，但实践 中也需要感性的突破，用绚丽的表相点燃起所有人的激情。所谓理性改良，意味着要通过 各种制度安排和组织建设，搭建员工事业平台。所谓感性突破，意味着应该通过或激动或 温暖人心的各种活动，高速进入一种文化的氛围。感性呼唤，理性给予，建立起对文化的 信心，从而完成自我的革新，两者缺一不可。 文化建设是一场长期的运动，也是组织最深邃的变革。文化建设的核心是价值观的统 一。整个文化实施过程，是组织成员自我反省、自我超越的过程，是对自身思想深处价值观 的检讨过程，是对自身习惯性思维方式、行为方式的反思、改进过程。人是倾向于维持均衡 状态的，文化的变革与演进需要外界压力提供强大的动力，使组织及其成员的变革的动力 大于自身惯性的阻力。有智慧和毅力的组织终将意识到，文化建设投一报万，是最辛劳但 也是最伟大的自我投资。 行胜于言！思想的跳跃是为了行动的飞跃。文化只有和行动统一起来才有意义，文化 理念的落地生根远远重于其表述形式。一个组织的文化之所以伟大，不在于这个组织提出 了多少漂亮的口号，而在于这个组织是否长期坚持了一些基本的价值观，把他们渗透到整 个组织当中，形成组织成员共同的心理契约，从而自然而然地规范成员的言行。只有行动， xx文化才能落到实处；只有行动，xx文化才会焕发勃勃生机；只有行动，xx文化才有永恒 的生命力！ 一、理 念 篇 21 世纪企业之间的竞争，实际上也是企业文化的竞争。企业文化，是企业综合实力的 体现，是一个企业文明程度的反映，也是知识形态生产力转化为物质形态生产力的源泉 。 xx 空调公司创立三年多以来，积淀了一定的文化底蕴，但面临新的形势、新的任务、新的 机遇、新的挑战，要想在激烈的市场竞争中取胜，把企业做大做强，实现企业的跨越式发 展，就必须树立“用文化管企业”、“以文化兴企业”的理念，要对原有文化进行整合和 创新，营造培育先进的企业文化，积极推进文化强企战略，努力用先进的企业文化推动企 业的改革发展，提高企业的创新力、形象力和核心竞争力，营造“企业有生气、产品有名气 领导有正气、职工有士气”的发展环境和精神面貌。 （一） 基本建设思路：大家的文化大家建 文化的核心是组织成员共同信奉的一些价值观，来自于成员的共同经历。xx文化是xx 全体员工的文化，需要大家的共同参与，大家建设大家的文化。发动大家参与的过程，也 是xx文化建设的过程。要坚持“大家的文化大家建”的基本建设思路，企业领导带头、管理 人员带头，动员全体员工共同参与，上下左右齐心协力，进一步营造全员抓文化建设的浓 厚氛围。 在文化建设过程中，应站在全局的高度，保持xx文化的包容性和开放性，坚持自上而 下、自下而上双向进行，既对亚文化的建设提供指导，又要吸收亚文化中的优秀元素。 （二） 指导思想：把“科学发展观”和“公司发展战略”作为两大指导思想 以科学发展观的重要思想为指针，以公司的发展战略为先导，以形成共同的理想，信 念、价值观和行为规范为核心，以培育开拓创新精神、团队协作精神为灵魂，以提高素质、 塑造形象为关键，以建立规范的运行机制和实行强有力的领导为基础，总体规划，抓好起 步，全面推进，使企业文化注入、渗透到公司的各项工作中去，推动公司全面系统发展。通 过贯彻和落实以人为本的科学发展观，倡导和推行先进的企业核心价值观，打造高素质的 管理队伍，员工队伍，努力创新经营思想、管理模式、激励机制和服务体系，构建内强素质 外塑形象、适应市场变化、促进 xx 发展的企业文化体系，全面实现公司向科学管理、文化管 理的转变，实现企业文化发展战略目标，更快更好地推进公司持续稳定健康发展和企业全 面进步。 （三） 建设实施方针：循序渐进、引导适应、开放融合 循序渐进 企业文化是一个从载体到本质、从表层到本质的体系，操之过急，员工接受程度有限， 效果差；行动过于缓慢，影响企业发展的需要。 xx文化建设是个长期的过程，不可能一蹴而就，必须遵循发展规律进行科学的建设。 文化的变革涉及价值观的转变和统一，是个痛苦困难的进程，会遇到很多阻碍，因此需要 持久推行下去，不能半途而废。要加强研究和规划，抓住决定文化建设根本效果的措施， 做到重点突出，步步为营，循序渐进，通过长期不懈的努力，分阶段分步骤地达到文化建 设的目标。 引导适应 文化建设根据xx的历史特点、人员素质、管理水平的实际，提出相关要求，尽量避免命 令性的“决策——执行”的方式，而应采取宣传、引导员工自觉参与、自我约束、自愿接受、 平行推进且高度透明的方式，必要时可以采取一定激励方式来引导和控制组织员工的活动， 最终形成员工的自觉意识与共识的文化。 开放融合 在文化建设中遵循开放融合的方针，加强与外界及公司内部的交流互动，让更多的人 认识和了解xx公司。通过开放，吸收融合内外部先进思想，进一步提升文化建设和内部管 理水平，形成独具特色的企业文化，把企业文化建设体系的本质体系和载体体系有机融合 为一体。 （四） 建设实施的原则：“以人为本、讲求实效、重在领导、系统运作” 以人为本的原则 以人为本就是把人视为管理的主要对象和企业最宝贵的资源。企业文化推行必须以人 为中心，充分反映人的思想文化意识，通过企业全体人员的积极参与，发挥首创精神，企 业才能有生命力，企业文化才能健康发展。一方面，企业文化作为一种管理文化，它需要 强调对人的管理，并把强调“人”的重要性有机地融合到追求公司的目标中去。另一方面， 企业员工不仅是企业的主体，而且还是企业的主人，企业要通过尊重人、理解人来凝聚人 心，企业文化要通过激发人的热情、开发人的潜能，来极大地调动人的积极性和创造性， 使企业的管理更加科学，更有凝聚力。在企业文化推行过程中，要正确处理好企业领导倡 导与员工积极参与的关系。必须做到每一个环节都有员工参与，每一项政策出台必须得到 广大员工认可，自始至终形成一个全员参与、相互交融的建设局面，从而实现员工价值升 华与企业蓬勃发展的有机统一。 讲求实效的原则 进行企业文化建设，要切合企业实际，符合企业定位，一切从实际出发，不搞形式主 义，必须制定切实可行的企业文化建设方案，借助必要的载体和抓手，建立规范的内部管 控体系和相应的激励约束机制，逐步建立起完善的企业文化体系。要以科学的态度，实事 求是地进行企业文化的塑造，在实施中起点要高，要力求同国际接轨、同市场接轨，要求 精求好，搞精品工程，做到重点突出，稳步推进。要使物质、行为、制度、精神四大要素协 调发展、务求实效，真正使企业文化建设能够为企业的科学管理和企业发展目标的实现服 务。 重在领导的原则 要树立“管理者首位”思想，领导干部要率先垂范。企业文化在很大程度上表现为企业 家（群体）文化，从一定意义上说，企业文化是企业家理念的升华，企业家是企业文化的 倡导者、缔造者、推行者，不仅个人的理念要领先于他人，更重要的是能把领先的理念转化 为企业的理念、企业的体制、企业的规则。各级领导干部在企业文化建设中，要先学一步， 学深一些，带头思考，带头实践，时时事事给员工做出榜样，要在企业文化建设中有创新、 有建树。各级管理领导者，都应明确自己的角色定位，承担起应负的责任，并善于集中群 众的智慧，调动起全体员工的积极性、创造性，依靠全员的力量投身企业文化建设。 系统运作的原则 企业文化建设作为一项战略性、长期性的工作，它是一项庞大的、复杂的系统工程，决 不能凭空想象一蹴而就，要树立“打持久战”的理念。企业文化是企业的“铸基”和“铸 魂”工程，需要坚持不懈的努力。它的建设是一个渐进过程，必须运用系统论的方法，搞 好整体设计，分步推进，分层次落实。必须明确总体目标和阶段性目标，管理层应该做什 么、怎么做，实践层应该做什么、怎么做，只有上下努力同心，协调运作，才能把企业文化 建设的任务落实到实际工作中去。 （一） 企业文化的四个方面 （二） 企业文化的具体构成 二、规 划 篇 （三） 企业文化建设的主要目标： 1、 确定 MI（理念识别） （1）确定全体职工的价值观。企业价值观是企业文化的核心，决定企业的命脉，关系 企业的兴衰。现代企业不仅要实现物质价值，还要是文化价值，要充分认识企业竞争不仅 是经济竞争，更是人的竞争、文化的竞争、伦理智慧的竞争。企业的最终目标是服务社会， 实现社会价值最大化。xx 空调的核心价值观：诚信做人，规范做事，商业人格，结果导向， 客户价值，开放分享。 （2）确立企业精神和理念。培育有个性的企业精神和理念是加强企业文化建设的核心 培育具有鲜明个性和丰富内涵的企业精神和理念，最大限度地激发职工内在潜力，是企业 文化的首要任务和主要内容。企业精神和理念是指：企业广大职工在长期的生产经营活动 中逐步形成的，由企业的传统、经历、文化和企业领导人的管理哲学共同孕育的，并经过有 意识的概括、总结、提炼而得到确立的思想成果和精神力量，必须是集中体现一个企业独特 的、具有鲜明的经营思想和个性风格，反映企业的信念和追求，并由企业倡导的一种精神。 培养企业精神和理念，要遵循时代性、先进性、激励性、效益性等原则，不仅要反映企业本 质特征，而且要反映出行业的特点和本单位特色，体现出企业的经营理念。xx 空调的企业 精神：激情创新，协作共赢。企业理念：始终以客户和员工为关注焦点。 （3）确立符合公司实际的企业愿景和使命是企业生存发展的主要目的和根本追求， 它是以企业发展的目标、目的和发展方向来反映企业价值观。xx 空调的愿景：成为车用空 调事业的发展，创造舒适的车内环境。使命：致力于车用空调事业的发展，创造舒适的车 内环境。 2、确立 VI（视觉识别） 统一标识、服装、产品品牌、包装等，实施配套管理。在企业发展中还要以务实的态度 不断完善企业视觉识别各要素，做到改进—否定—再改进—再确定。包含企业标识、旗帜、 广告语、服装、信笺、工号牌、印刷品统一模式等等。以此规范员工行为礼仪和精神风貌，在 社会上建立起企业的高度信任感和良好信誉。 3、确立 BI（行为识别） 主要体现在两个方面，一方面是企业内部对职工的宣传、教育、培训；另一方面是对外 经营、社会责任等内容。要通过组织开展一系列活动，将企业确立的精神、理念融入到企业 的实践中，指导企业和员工行为。 4、以人为本，树立精干高效的队伍形象，打造精神文化 企业文化实质是“人的文化”，人是生产力中最活跃的因素，人是企业的立足之本，企业 员工是企业的主体，建设企业文化就必须以提高人的素质为根本，把着眼点放在人上，分 别达到凝聚人心，树立共同理想，规范行动形成良好行为习惯，塑造形象扩大社会知名度 的目的。为此要做好建立学习型组织；抓好科学文化知识和专业技能培训；培育卓越的经 营管理者，带动企业文化建设。 5、内外并举，塑造品质超群的产品形象，打造物质文化 企业文化建设应与塑造企业形象相统一，实现技术创新，做到群众性合理化建议活动 持之以恒，使之具备独特的技术特色和产品特色。创品牌，教育员工要像爱护自己的眼睛 一样爱护企业的品牌声誉，使企业的产品、质量在社会上叫得响、打得硬、占先机，展企业 精华。要做到在经营过程中的经营理念和经营战略的统一；做到在实际经营过程中所有员 工行为及企业活动的规范化、协调化；做到视觉信息传递的各种形式相统一，为促进企业 可持续发展奠定坚实基础。 6、目标激励，塑造严明和谐的管理形象，打造制度文化 企业管理和文化之间的联系是企业发展的生命线，战略、结构、制度是硬性管理；技能 人员、作风、目标是软性管理。强化管理，要坚持把人放在企业中心地位，在管理中尊重人、 理解人、关心人、爱护人，确立员工主人翁地位，使之积极参与企业管理，尽其责任和义务 强化管理要搞好与现代企业制度、管理创新、市场开拓、实现优质服务等的有机结合。还要 修订并完善职业道德准则，强化纪律约束机制，使企业各项规章制度成为员工的自觉行为。 提倡团队精神，成员之间保持良好的人际关系，增强团队凝聚力，有效发挥团队作用。 7、寓教于文，塑造优美整洁的环境形象，打造行为文化 人改造环境，环境也改造人，因此，要认真分析企业文化发育的环境因素，使有形的 和无形的各种有利因素成为企业文化建设的动力源泉。采取强化措施，做到绿化、净化、美 化并举，划分区域，责任明确，做到治理整顿并长期保持卫生环境。要开展各种游艺文体 活动，做到大型活动制度化，即：体育活动（趣味运动）会等；小型活动经常化，即：利 用司庆、文体活动等形式丰富员工文化生活，赋予各种活动以生命力，强化视觉效应。 （四） 企业文化实施需知的四个理解： 1、理解文件建设的规律和趋势 文化方面 实施前 实施后 价值观 奉献型 价值型 用人 封闭 开放 上下级及同级关系 缺乏信任 信任 目标及实施水平 较弱 较强 权力分配 集权 逐渐走向分权 员工对企业的忠诚程度 忠诚但作为生存的手段 较忠诚但随收入的增加更具 奉献精神 2、理解员工接受企业文化的心理循环过程 文化形成 高度认同 文化固化 雷锋不吃亏 雷锋吃亏 认同理念 无私奉献 现实 长期验证 假设 文化、 制度 员工 员工确信并影响 其个人行为 结果 反应 考核评价、报酬制度 显示雷锋不会吃亏 员工半信半疑 验证 未吃亏，将信将 疑 尝试奉献一次 3、理解企业文化建设同CIS的异同点 异同点 企业识别系统（CIS） 企业文化 关注重点不同 主要关注企业形象识别问题，企业形象 是否独特、鲜明、统一 主要关注企业的价值观问题，员工的价值 观和行为方式是否同企业目标一致 工作目的不尽相同 刻意塑造区别于竞争者的企业形象，以 扩大社会影响，增强市场竞争力 为了提高企业整体经营管理水平，提高企 业综合素质 工作重点稍有区别 虽有理念识别的内容，但本意是突出视 觉识别内容 主要是做人的工作，确定价值观 工作方法不同 创造自己独特的形象，并借助宣传媒体 进行工作 通过培育的方式来建立企业价值观，进而 影响企业各方面工作 4、理解企业文化建设要针对不同的层面采取不同的实施策略 精神层文化 长远规划 高 实 施 难 度 物质层文化 稳步实施 低 制度层文化 局部突破 文化规划 咨询解决+ 动态改进 文化考核 优先实施 弱 强 对长远业绩的作用力 （五） 企业文化建设实施的步骤 1、宏观建设实施步骤 第三步 第二步 第一步 活动 创导文化体系的构建 提炼，就是挖掘基 因、筛选、梳理、提炼、 升华的过程 文化影响的推广与传 播，从外在形象到企 业核心价值理念到制 度文化建设等各方面 来表述、形成载体来宣 传创导文化 大文化资源的消费利 用，真正的树榜样、入 人心、成习惯、变物质、 社会化的过程，使文 化资源真正成为创导 人个人成长的消费 品，这时才称得上创 导文化落地生根 2、企业文化建设实施的阶段步骤 阶 段 第三阶段 2012年以后 第二阶段 2010-2011年 第一阶段 2010年 搭建和完善创导文化系统框 架，在培养凝聚力、提高员工 对文化的基本理解等方面初 步达成共识，工作初见成效 3、企业文化建设实施的微观步骤 阶段 工作内容 一 公司企业文化大纲形成 二 形成公司整体的企业文化框架 三 成立 xx 企业文化建设实施委员会 四 召开文化建设实施动员大会 五 CIS 设计 六 企业文化实施推行、整改 七 阶段总结 八 全面推行实施 时间 企业 文化建设对于 创导核 心价值观的形成、维护和员 工满 意度的提高起到 明显 成效 企业文化建设为企业发展与 规范管理起到明显的支撑和 推动作用 关键事件 xx 空调倡导的企业文化大纲 节点时间 2009-11-20 备注 已完成 确定倡导的企业文化大纲 2009-11-30 形成文化框架内容 2009-12-20 已完成 企业文化内容培训讲解 2009-12-31 委员会成员确定，成立委员会 2010-3-20 启动文化推行工作，动员全员 2010-3-30 参与 员工手册内容的形成、定稿 2010-3-30 员工手册印刷完成 2010-4-15 文化手册内容的形成、定稿 2010-4-30 文化手册印刷完成 2010-5-15 公司文化墙、展板等企业识别 2010-6-30 系统的设计制作及内容的更换 员工手册、文化手册的发放 2010-5-30 病毒查杀，祛除不良文化 2010-6-30 企业文化核心价值观反复宣灌 2010.4-2010.9 培训 总结企业文化推行的有效性， 考核员工理解、认同、接收的 2010-10-30 情况，及时纠偏，为下一步的 推广建设提供改进的指导思想 形成流程，全面实施 三、落 地 篇 以组织建设推进企业文化，以制度建设深化文化，以组织形象统一文化，不断修订完 善文化，考核监督执行文化，培训体系固化文化。 企业文化作为一种当代企业管理理论，在于把企业价值观渗透到企业经营管理的各个 方面、各个层次和全过程，用文化的手段、文化的功能、文化的力量，去促进企业整体素质、 管理水平和经济效益的提高。在企业文化管理上，一要处理好借鉴与创新的关系，把握企 业文化的个性化、特色化；二要处理好用文化手段管理文化，坚持以文化引导人、培育人； 三要处理好虚与实、无形与有形的关系，坚持内外双修、软硬管理相结合。 （一） 企业文化建设实施的组织与推动： 总裁的定位：文化第一推动者 公司成立企业文化建设实施委员会，公司董事长任主任，公司总经理委副主任，各部 门长为委员，各部门另推选一名人员作为公司和部门的企业文化建设实施的文化联络推广 员，协助公司和部门负责人建设实施公司企业文化。人力资源部是企业文化建设实施的第 一管理推行部门，牵头建设实施公司的企业文化工作。 公司企业文化组织与推动的要求：1、确立载体，把企业文化建设与生产、经营、管理、 项目相结合，与企业经济发展相结合，与企业人才建设相结合。 2、选树典型。发现典型， 培养典型，宣传典型，对行之有效的经验要形成制度化进行推广，经过系统整理的经验要 提炼成理念化，使企业文化建设走上发展平台。3、公司应适时组织各部门汇报，研讨交流 活动情况，力争今年内使文化建设实施突显出效果。 （二） 企业文化建设实施的载体与形式： 载 体 形 式 《文化手册》 《员工手册》 企业局域网 企业橱窗宣传栏、广告牌 企业宣传手册、书籍和彩页 企业大事记画册、纪念庆典汇编 企业管理制度汇编 录像带、VCD、录音带、照片等 VI系统的所有载体 各种通讯载体：电话、飞信、电子邮件等 纪念、会议、表彰大会（文化考核总结） 研讨、学习、培训 福利活动 内部的文娱体育比赛活动 对外各种各类交流活动 周年纪念日、节日庆典、爱心基金 文化宣传月活动 临时不确定的活动安排 书面调查或访谈 新员工入职，轮岗、晋升培训 （三） 企业文化建设实施落地的三步曲： 一、文化牵引 通过观念转变改善员工的 思维方式及行为习惯 1、“势”的建立 高层重视、舍的投入 （立“势”高，所以“势能”大，推动力强） 2、“场”的培育 持续地宣传造势与及时兑现的激励承诺， 在公司内部不断培育和强化文化主题的“磁 场” （要持续、耐心地呵护“场”的培育） 二、机制配套 通过行为统一促进观念转变 1、“体”的完善 力） 明确管理要求，建立一套透明、规范的 操作流程及配套的考评体系 （“体”的拟订和推出，才能让人真实感受到制度的压力和推动 三、实施推进 通过“体”的执行使文化落地 1、建立责任承诺机制 建立一对一的责任体系、责任落实到点 2、建立结果检查、跟踪体系 定期质询确保目标实现 结果质询迫使行为变成习惯 3、建立奖罚分明的考评办法 将个人利益与结果价值完全挂钩 （四） 企业文化建设实施要点： 1、全员参与，高层推动： 企业文化建设的首要 高层推动 企业 文化 保障条件是高层领导 的大力支持和推动 全员参与 企业生产经营活动的主体是员工，所有员工的理念和价值取向的相互作用及融合，形成 了公司的企业文化。因此企业文化建设必须是全员参与。 2、 各部门协调配合：企业文化建设是一个系统工程，它要求各部门的互相配合、共同参 与，要有机地将企业文化与经营生产活动紧密结合起来。 企业文化建设要求公司内各部门协助共同参与，人力资源部应完善公司的人力资源培 训、考核、评估、选拔与激励机制，并检查制度的执行情况，考察制度的有效性，提高员工 的竞争意识和进取心；营销部门和生产部门要在具体的经营活动中按 xx 文化大纲提出的 理念行事，正确地对待客户、合作伙伴和员工。 3、领导带头，正人先正己：领导者是企业文化的推动者、倡导者，在企业文化建设实施过 程中居于核心地位。 与企业文化相悖的思想和行为，领导者应当首先坚决带头反对，否则文化虚脱，难 以树立文化变革的真正权威。 领导要带头执行企业的规章制度，维护制度的严肃性。 领导要尝试“走动”管理，办公地点不仅仅局限在宽敞、舒适的办公室里，要深入 基层、接触员工，实行面对面领导。 用人选材“任人唯贤”，跳出“圈子”现象。 对待下属杜绝双重标准，“一碗水端平”。 领导要学会激励下属、培养下属。 4、言而有信，奖惩兑现：企业对员工的承诺是给予员工的激励，如果只有承诺，没有兑现 即承诺成为‘空头支票”，员工对企业则失去信任。 优秀员工：立一服百；树立模范人物，加以宣传、示范推广。 劣迹员工：杀一儆百；用制度规范人，而不是用人去管人。 5、提供沟通的平台： 由上向下：关心帮助、培养激励、充分授权、带动提高 自下向上：尊重服从、合理建议、坦率沟通、积极配合 平 行 式：沟通信任、和谐共处、团结协作、齐心奋进 6、多种方法有机结合：病毒查杀法、社会标准法、数据事实法、细节制胜法、企业顾问法、轮 岗体验法、品牌积分法、即使广播法等。 （五） 企业文化建设实施中需要注意的问题： 1、 领导重视是关键：如果各级领导没有根据新的理念作出相应的调整，新的文化推广就 会毫无起色。 2、 不换思想就换人：有时改变文化的有效方式就是撤换关键人物。 3、 需要大量的宣传推广：如果没有大量的宣传和培训，人们常常不愿意承认新的理念是 切实可行的。 4、 文化的形成需要时间：行为规范和共同价值观的转变过程，大多很漫长。 （六） 借助 PDCA 循环，动态改进文化工作：文化观念及行为习惯的转变和形成都是渐进 的，都需要有一个过程，因此企业文化建设也是一个循序渐进、不断提升的过程。 处理 计划 A P C 检查 D 执行 达到新水平 处理 A C 检查 计划 P D 执行 原有水平 改进 四、总 结 企业文化的继承与创新，是公司领导和员工的共同使命，在文化建设实施过程中，企 业高管、各部门长特别是管理性职能部门都应承担责任。 文化从上面来，到下面去，要达到心与心之间的沟通与共识非常重要，发散的文化要 发挥持续的效应，重要的是要有配套的制度和管理要求，文化的落地需要行动的呼应和支 持。 只有员工行为与所倡导的文化相一致的时候，文化才能落地；只有当文化所倡导的行 为已内化为员工行为习惯时，文化才被真正赋予持久的生命力；而只有当企业所倡导的理 念固化为制度、内化为员工行为时，企业的业绩才能得以不断提升！企业才能凝聚一大批 认同企业愿景、使命、精神与价值观、并愿为之抱团打天下的同道者！
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华夏基石企业文化建设工具箱
华夏基石管理咨询集团 China Stone Management Consulting Group @ 邢雷博士 华夏基石组织能力研究中心 作者微信 彭剑锋教授企业文化建设十问为什么 为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业？ 01 • 企业缺乏持续存在的理念依据 • 企业对未来没有完成系统思考（战略、核心竞争力） 为什么企业高层与中基层难以达成共识并存在沟通障碍？ 02 • 企业家与中基层没有文化传递系统 • “ 鸟语”与“猪语”之间没有共同语言 为什么企业在组织变革与流程再造过程中员工感到迷惘、迟疑而不愿跟进，导致变革成效不佳？ • 组织变革与流程再造的本质是文化变革 • 组织变革与流程再造缺乏文化支持 企业文化建设工具箱 03 彭剑锋教授企业文化建设十问为什么（续） 为什么企业文化理念与行为严重背离（文化虚脱），为什么中国企业的制度成本高（心里契约的天然缺陷）？ 04 • • 文化没有落地，文化停留在口号与时髦的词汇上，导致文化虚脱 心理契约的天然缺乏导致企业的制度成本高，企业行为与员工行为没有自律机制 05 为什么企业分权分利就分心？ • • 企业家与管理者难以达成共识，目标追求各异 缺乏文化牵引与约束 为什么企业待遇很好，但仍然留不住优秀人才？ • • 在物质待遇的基础上，关键是感情留人、事业留人，待遇不是惟一的 企业内部人际关系复杂、板结，文化心态失常 07 为什么优秀公司重视企业文化？ • • 06 失败公司的文化缺陷 优秀公司与失败公司都有其文化的共性 企业文化建设工具箱 彭剑锋教授企业文化建设十问为什么（续） 为什么说企业能做多大，取决于企业家的抱负与追求（企业家的文化角色是什么）？ • • • • 企业文化源于企业家精神与追求 企业家的投机心态与企业家心态 企业家的境界与抱负封顶 企业家自身的转型是一个痛苦过程 为什么对国有企业而言，计划经济体制时代所形成的文化对企业的影响最大，所造成的障碍也最大？ • • • 09 中国企业的计划经济烙印影响深远 “ 官本位”的认知系统及非人性化的人为秩序对企业文化的影响 中国传统文化对企业的约束 为什么对于成功的企业而言，最大的敌人是自己？企业如何进行文化继承与创新？ • • 08 成功企业的思维惯性与行为惯性对企业的约束 文化继承与创新的矛盾 企业文化建设工具箱 10 Contents 目 录 1 文化诊断工具 2 文化纲领架构工具 3 文化审计工具 4 文化落地工具 工具一：企业文化系统诊断① 4 3 公司愿景使命分析 愿景使命实现 关键成功要素 配合成功关键要点的 企业文化因子要求 5 对比 差距 提出比照 形成符合 企业未来 改进要求 的企业文 的文化诊 化体系及 断结果 下一步工 1 文化成因分析 2 企业文化的基本特征 企业文化 现状诊断 企业发展阶段 / 行业经营特性 主要文化现象 企业文化建设工具箱 总结： 企业文化 现状的 优势和 劣势 作计划 提出 改进 建议 工具二：企业文化系统诊断② 经营业绩 表现 关键成功 因素 文化测量 文化优势 及成因 经营管理 问题表象 现实文化 冲突 战 略 发 展 导 向 企业文化现状诊断 文化继承 文化改进 文化提升方向 企业核心竞争力增强 企业文化建设工具箱 文化导入 标 杆 文 化 导 向 集 团 文 化 导 向 工具三：企业文化诊断纲要 1 您对公司现有企业文化建设的整体感受是什么？ 2 您认为公司目前最核心的文化理念是什么？为什么？ 3 您认为这个最核心的文化理念是否可以完全代表公司的关键价值取向（能够作为主线贯穿整个企业文化体系、引导企业和员工行 为、并推进公司未来发展）？为什么？ 4 您认为现有企业文化理念体系中哪些需要精炼或简化？为什么？ 5 您认为现有企业文化理念体系中哪些已经不适应时代的发展、企业目前的现状和未来的发展而需要剔除？为什么？ 6 您认为现有文化理念体系中哪些需要改善，需要改善的是理念本身还是其他执行的标准或方式？如何改善？ 7 您认为面对公司未来的发展需要，在企业文化中应当添加或强化的理念有哪些？并请详细阐述。 8 您认为自己对现有文化的理解是否准确、深入和透彻？如果是，是因为什么；如果不是，问题出在哪里？ 9 您是否经常通过各种沟通形式对您的下属进行企业文化方面的宣导和传承？如果是，是通过什么方式；如果不是，原因是什么？ 10 您认为您的直接下属对现有企业文化的理解是否准确、深入和透彻？原因是什么？ 11 您认为一般基层员工对现有企业文化的理解是否准确、深入和透彻？如果不是，您认为他们掌握的程度如何？原因是什么？ 12 公司在文化管理中一般采用什么样的方式和手段？您认为最有效的是什么？最无效的是什么？哪些方面需要改进？ 企业文化建设工具箱 工具四：企业文化诊断的四个层面问题 01 关于公司文化历史成因分析的问题 1 、在您公司发展的历程中发生了哪些重大事件，您如何评价这些事件对公司的经营管理带来的影响？（商业模式、 竞争策略、组织架构、业务流程、制度机制建设、领导及员工行为方式） 2 、在公司发展的历程中，历届领导团队倡导的理念是什么？他们是什么样的领导风格？ 3 、近 3 年来，公司在经营和管理上有哪些明显的变化？ 4 、公司在什么时候开始强调文化建设，有什么特殊的背景、目的？ 02 关于公司文化理念的问题 1 、公司目前都有哪些文化理念，历史上曾经还有过哪些理念？ 2 、每一理念提出的历史背景和具体的内涵，您个人的理解？ 3 、您对当前企业理念体系的理解与评价？ 4 、您认为面向未来，公司当前理念体系中，还应该强调或导入什么样的理念元素？ 5 、您认为该怎样更为准确地表达公司的理念？ 企业文化建设工具箱 工具四：企业文化诊断的四个层面问题（续） 03 关于公司制度体系建设的问题 1 、您认为对公司经营管理影响重大的几个制度是哪几项？这些制度的内容、出台背景可否介绍一下？ 2 、您认为公司日常运营中，制度与文化理念不一致的情况有哪些，能否举些突出的例子？ 3 、您如何解释当前公司制度的执行情况、执行过程中的冲突及原因？ 4 、您觉得公司有哪些没有明文规定、但却约定俗成的规则在主导着大家的工作方式？ 04 关于公司文化表现层的问题 1 、在您公司有什么具有特殊意义的仪式、庆典、节日？ 2 、您认为公司对外形象宣传中的特点是什么？ 3 、您觉得公司的办公环境有什么需要提升和改进的？ 4 、您能用几个词描述公司的文化氛围特点吗？ 5 、您公司有哪些社团、社群，您会积极参与其中的活动吗？ 6 、您认为公司的会议有效吗，在必要的时候您会积极发言吗？ 企业文化建设工具箱 工具五：系统理解企业文化—— Burke Litwin 模型 转型因子（长期杠 【 Burke, Stringer & Litwin Model 1989, 1992, 2002 】 杆） 业务因子（中期杠 杆） 外部环境 个人因子（短期杠 杆） 领导力 愿景战略 反 馈 组织结构 企业文化 管理实践 组织制度与系统 工作氛围 岗位要求与个人技能 激励 个人与组织绩效 企业文化建设工具箱 个人需求与价值观 反 馈 工具六：文化需求定义模型 如何从企业文 化视角确立各 项管理方略 对外展示自己什 么样的品牌形象 企业文化衡量 系统如何构建 清晰的 使命愿景 塑造一种什么样 的文化氛围？ 独特的文化品格 是什么？文化图 腾是什么？ 企业文化建设工具箱 优秀的历史文化 元素如何进行新 的诠释 面向未来的核心 价值观究竟是什 么 战略意图是什 么？战略目标 是什么？战略 方针是什么？ 工具七：企业文化提炼流程与方法 文化提炼流程 提出文化体系提炼方法论 及讨论稿 •访谈、问卷调研、案头研 究（前期诊断） •最佳实践（标杆）研究 •归纳总结 与公司高层深入研讨，收 集意见 •高层研讨会 •高层焦点小组 01 04 组织高层领导确认，定稿 •一对一访谈 •高层研讨会 文化提炼方法 02 03 组织基层员工讨论，收集 意见，组织撰写 •网上讨论 •基层焦点小组 企业文化建设工具箱 条理化 结构化 归纳 合并 分解 简化 修改 转移 工具八：定量辨别组织主导型文化的奎因模型（ OCA I） 团队支持 导向 灵活自主 美国组织行为专家奎因（ Quinn ） 1988 年开发出竞争性文化 变革创新 导向 价值模型。该模型把企业文化指标按照内部——外部和控制 ——灵活两个维度进行分类，最后形成四个基本的文化类型。 该模式经过含世界 500 强在内的 1000 多家企业、 50000 多个 内部 运营 外部 发展 管理人员的测试，证明能够有效地测量企业的价值导向以及价 值观导向下管理人员的胜任力，具有较高的效度及信度指标。 上世纪 90 年代以来，该模型被国际上一些著名的咨询公司和 研究机构广泛使用，模型的本身也在实际运用中不断地得到发 层级规范 导向 过程控制 目标绩效 导向 展和完善，逐渐成为一种国际上比较权威的企业文化分析工具。 这个模型不仅能够度量企业文化的实态，而且能够为未来文化 发展提供策略指导。 企业文化建设工具箱 工具八：定量辨别组织主导型文化的奎因模型（ OCAI ）（续） 【奎因模型（ OCAI ）】 1 1 总体特征 - 整个组织像什么？ 2 渗透组织的领导风格和方法 3 如何对待员工，为他们营造一个什么样的 环境？ 4 组织凝聚物 - 是什么把组织凝聚在一起？ 5 战略模式 - 什么驱动了组织的业务成功？ 6 成功标准 - 什么标志着成功？奖励和庆贺 什么样的行为？ 6 2 5 3 4 企业文化建设工具箱 工具八：定量辨别组织主导型文化的奎因模型（ OCAI ） （续） 灵活自主 注 重 内 部 管 理 与 整 合 亲和型 秩序型 创新型 竞争型 大多数组织都在实践中逐步形成一种主导性的文化，这些主导 注 重 外 部 竞 争 与 差 异 性 性文化一般是四个主要文化类型中的一个或者多个。他们分别是： • 创新型组织与文化 • 亲和型组织与文化 • 秩序型组织与文化 • 竞争型组织与文化 文化类型不存在好坏优劣之分，关键在于组织的文化特征是否 过程控制 与它所处的环境及组织的发展方向相适应。 企业文化建设工具箱 工具八：定量辨别组织主导型文化的奎因模型（ OCAI ） （续） 奎因模型用于企业文化类型分析 - 四种组织和文化的基本特征 亲和型 注 重 内 部 管 理 与 整 合 灵活性和适应性 创新型 人们在一个非常友善的场所工作，共同分享成果， 像一个大家庭。老板经常被看做导师甚至是家长。 组织通过忠诚和传统来维系。成员自觉自愿地承担 所有的义务。组织强调人员的发展和长期目标，同 时也认为凝聚力和士气非常重要。在这里，成功的 定义是对客户的敏感和对员工的关心程度。组织专 门为团队协作、参与和协调设置了奖励机制。 人们在一个动态的、创业的和充满冒险的工作场所努 力寻求着他们的需要。同时承担着风险。老板是革新 者和冒险家。对试验和革新的使命感使整个组织充满 凝聚力，站在行业的前端是组织的工作重点，长期目 标则是创造和获得新的资源。成功的定义是创造出新 的产品和服务。组织期望成为产品和服务领袖，同时 鼓励员工个人创造能力和自由。 人们在非常正规和架构森严的环境里按秩序工作。 好的协调者和高效专家被当做好的领导。维持组织 顺畅运作是至关重要的。组织依靠严格的制度和政 策结合在一起，长远目标是稳定和高效的生产运 作。管理员工的重点是确保雇佣关系的稳定和可预 见性。 一个以结果为导向的组织。重点是能够完成市场任 务。员工十分具有竞争力且以目标为导向。领导往往 是强力的推动者、生产者和竞争者。长期目标是赢得 竞争和实现计划目标。成功的定义是市场占有率和渗 透力。具有竞争力的价格和市场领导地位是组织考虑 的重点，组织风格也是强势的竞争者风格。 秩序型 稳定和控制 企业文化建设工具箱 竞争型 注 重 外 部 竞 争 与 差 异 性 工具八：定量辨别组织主导型文化的奎因模型（ OCAI ）（续） 不同的组织文化类型蕴涵着不同的基本假设 目标绩效导向 层级规范导向 团队支持导向 创新变革导向 基础假设 现实是残酷的（环境恶劣， 系统是可靠的，人是不 对手间充满敌对，客户挑 可靠的 剔并且在乎价值） 人是第一位的，其他都 是从属于人的 未来是美好的 不确定性 以我之变应对外界之变 （不确定性） 建设强大的系统，以不 变应万变 依靠人的力量，以不变 应万变 以我之变主导外部之变 成功是因为满足了客户 层出不穷的新需求 成功根源 成功是因为最积极快速的 满足了客户的需求 成功是因为稳定地满足 了最大多数客户的需求 成功是因为满足了内 （员工）、外（客户、 政府、伙伴等）主要利 益相关者的需求 成功标志 市场占有率 成本、质量、安全、效 率 员工满意度，客户满意 度、忠诚度 产品领先（技术转化率、 产品上市时间） 成功策略 狭路相逢勇者胜 管理创造效益 关系创造价值 创新赢取未来 企业文化建设工具箱 工具八：定量辨别组织主导型文化的奎因模型（ OCAI ） （续） 文化并没有“好”与“不好”之分，而只能根据文化是否有助于组织的生存和发展综合加以评价。 企业处于不同的发展阶段，会形成与此阶段相适应的文化类型。文化类型的形成与企业的发展历史、行业特征、管理风 格、人员素质等因素有关。 成功的组织具有均衡的文化，四个文化类型彼此交融体现于组织的日常运作中。 企业文化建设工具箱 工具八：定量辨别组织主导型文化的奎因模型（ OCAI ） （续） 奎因文化模型量表（ OCAI ） 1. 主要特征 现在的情况 未来您所希望 的情况 A 公司十分人性化，就像一个大家庭，人们愿意彼此分享很多事情。 分 分 B 公司具有很高的活力和企业家精神，人们愿意冒险和承担责任。 分 分 C 公司注重成果导向，非常关注工作的完成情况，人们的能力很高且注重成就导向。 分 分 D 公司管控严格，结构化强，人们按照规则流程办事。 分 分 总计 总分： 100 分 总分： 100 分 2. 组织领导 现在的情况 未来您所希望 的情况 A 公司领导人体现了导师、推动者或培育者的作用。 分 分 B 公司的领导风格主要是创业、创新或尝试冒险。 分 分 C 公司展现出讲究实际、积极进取和成果导向的领导风格。 分 分 D 公司领导者发挥了协调、组织以及保证公司高效平滑运作的作用。 分 分 总计 总分： 100 分 总分： 100 分 企业文化建设工具箱 工具八：定量辨别组织主导型文化的奎因模型（ OCAI ） （续） 奎因文化模型量表（ OCAI ） 3. 员工管理 现在的情况 未来您所希望 的情况 A 公司管理以团队合作、协商一致和参与为主。 分 分 B 公司的管理风格主要是个人勇担风险、勇于创新、崇尚自由且与众不同。 分 分 C 在管理上，公司体现出高度竞争、高标准和高成就的特点。 分 分 D 公司确保职业安全感，人与人之间的关系是一致、稳定、可预期的。 分 分 总计 总分： 100 分 总分： 100 分 4. 组织凝聚 现在的情况 未来您所希望 的情况 A 公司的凝聚力来自忠诚、相互信任、强烈的承诺。 分 分 B 人们靠创新和发展结合在一起，确保这些方面的前沿性、先进性。 分 分 C 取得成就和达成目标将人们联系在一起，进取和致力于赢是大家公认的主题。 分 分 D 人们靠正规的制度和政策在一起工作，保持公司的顺畅运行非常重要。 分 分 总计 总分： 100 分 总分： 100 分 企业文化建设工具箱 工具八：定量辨别组织主导型文化的奎因模型（ OCAI ） （续） 奎因文化模型量表（ OCAI ） 5. 战略重点 现在的情况 未来您所希望 的情况 A 公司重视人员发展，坚持高度信任、开放和参与。 分 分 B 公司重视获得新资源和创造新的挑战，鼓励为寻找机会而尝试新事物。 分 分 C 公司强调竞争性行为和成就，看重达成更高的目标和在市场中取胜。 分 分 D 公司重视经营的稳定、可持续性，关注效率、可控以及平稳运营。 分 分 总计 总分： 100 分 总分： 100 分 6. 成功标准 现在的情况 未来您所希望 的情况 A 公司以人力资源开发、团队合作、员工全情投入以及对员工的关怀程度来界定自己的成功。 分 分 B 成功意味着公司拥有最新或独特的产品，成为某一产品的领导者和创新者。 分 分 C 成功就是公司赢得了市场份额，超过竞争对手，成为市场的领导者。 分 分 D 公司视效率为成功的基础，可靠的交付、平稳流畅的工作安排和低成本对公司来说至关重要。 分 分 总计 总分： 100 分 总分： 100 分 企业文化建设工具箱 Contents 目 录 1 文化诊断工具 2 文化纲领架构工具 3 文化审计工具 4 文化落地工具 工具九：企业文化纲领系统架构思维导航 点击获取 对标华为，看构建文化纲领重点关注的问题 《华为基本法》 使命、追求、愿景 组织管理效率问题 员工成就感问题 公司的前途问题。 围绕效率，公司应该建立什么样 通过确立什么样的文化理念与人 公司要向何处去 ? 的内部规则体系、运行方式？如 力资源政策，使员工对企业文化 公司要成为一个什么样的企业 ? 何避免因组织规模膨胀导致管理 认同、有成就感，释放员工潜能、 公司应该成为一个什么样的企业？ 失控、失效 ? 焕发员工活力 ? 企业文化建设工具箱 工具九：企业文化纲领系统架构思维导航（续） 对标华为，看构建文化纲领思考框架 01 04 关于核心价值观的思考 培育生生不息的企业文化 02 战略决定结构 05 关于价值分配制度的思考 各得其能，各得其所 03 关于基本组织政策的思考 关于基本人事政策的思考 管理创造力和潜能 06 关于基本经营政策的思考 从混沌到有序 关于基本控制政策的思考 活而不乱，控而不死 企业文化建设工具箱 工具十：国内优秀企业文化理念体系架构参照 《华为基本法》 • 1 公司的宗旨 使命 愿景 核心价值观 企业精神 企业定位 重大关系准则 基本人力资源政策 • 核心价值观 • 人力资源管理准则 • 基本目标 • 员工的义务和权力 • 公司的成长 • 考核与评价 • 价值的分配 基本经营政策 《美的企业文化纲领》 基本控制政策 • 经营重心 • 管理控制方针 • 研究与开发 • 质量管理和质量保证体系 • 市场营销 • 全面预算控制 • 生产方式 • 成本控制 • 理财与投资 • 业务流程重整 • 项目管理 • 审计制度 • 事业部的控制 • 危机管理 基本组织政策 • 基本原则 • 组织结构 • 高层管理组织 • • • • • 基本准则 股东与经营层关系 企业与员工关系 企业与合作伙伴 企业与社会、环境 经营准则 • • • • • 企业文化建设工具箱 基本原则 发展理念 决策原则 机制建设 资源配置 人力资源准则 • • • • • 人力资源目标 基本准则 能力标准 人才使用 人才晋升 管理者准则 • • • • • 职业品格 高效执行 完成业绩 实践文化 培养下属 • 2 工具十：国内优秀企业文化理念体系架构参照（续） 《白沙企业文化纲要》 • 1 使命追求 核心价值观 战略思维 • 机会观 • 资源观 • 成长观 管理思想 • 决策文化 • 组织文化 • 沟通文化 • 服务文化 • 营销文化 • 研发文化 • 质量文化 • 项目文化 • 理财文化 《海尔企业文化手册》 愿景和使命 文化品性 • 文化渊源 • 文化图腾 核心价值观 海尔精神 品牌定位 • 品牌价值 • 品牌内涵 • 海尔作风 • 生存理念 品牌建设 • 用人理念 职业化的白沙人 • 质量理念 • 营销理念 • 竞争理念 • 市场理念 • 售后服务理念 • 出口理念 • 资本运营理念 • 技术改造理念 • 技术创新理念 • 职能工作服务理念 职业化基本标准 我们的理念 职业化建设 企业家的境界与风格 白沙人的行为准则 企业文化建设工具箱 工具十：国内优秀企业文化理念体系架构参照（续） 《阳光保险之道》 • 1 志篇 • • • 使命 愿景 • • • 核心价值观 企业精神 阳光文化定位 • 蓝 · 战略 • • • 绿 · 组织 • • • 青 · 运营 • • • • • • 德篇 业篇 • • 战略思想 成长逻辑 核心能力 组织设计原则 组织角色 组织决策 优质原则 高效原则 标准化 流程化 数据化 简约化 • • 金 · 市场 • • • 赤 · 服务 • • 橙 · 品牌 • • 人篇 《苏宁云商企业文化理念》 市场定位 产品研发 渠道拓展 服务理念 服务导向 品牌理念 品牌内涵 • • • • • • 人才理念 人才目标 人才方针 人才标准 人才发展 管理思想 • • • • 人际行为准则 工作行为准则 事业认知 岗位彻悟 企业宗旨 • 使命 • 愿景 组织原则 • 价值观 • 服务理念 • 经营理念 • 管理理念 • 竞争理念 职业原则 行篇 企业文化建设工具箱 • 企业精神 • 人才观 工具十：国内优秀企业文化理念体系架构参照（续） 中国 100 家优秀企业文化理念体系架构数据分析结论 1 我们选取国内 100 家优秀企业（含上述 6 家）的文化理念体系作为分析样本，旨在透视成功企业在文 化理念体系框架设计的共性； 2 数据分析结果表明：文化理念体系架构中被高频使用的要素如下： 使命 经营理念 3 愿景 管理理念 核心价值观 组织理念 建议企业可根据自身的个性化要求，适当调整架构包含的要素。 企业文化建设工具箱 人才理念 发展战略 企业精神 Contents 目 录 1 文化诊断工具 2 文化纲领架构工具 3 文化审计工具 4 文化落地工具 工具十一：业务实践、制度机制与文化理念符合性审计工具 企业文化落地就是让企业文化理念转化为组织内实 实在在的管理行为和管理活动。企业制度与企业文 化相辅相成、互相匹配才能够起到激励和约束的作 用，使企业协调发展，取得更好的绩效。 管理制度的制定是建立在企业文化基础之上的，是 为了将文化理念转换为员工共同行为，是固化企业 文化的过程。所以企业在制定和执行规章制度时， 企业 文化 必须要做好企业文化与管理制度的匹配性工作。 理念 管理制度 本工具旨在为企业提供管理制度与文化理念匹配性 审查的方法或体系，以供参考，便于企业对制度进 行自我审查。 应用本工具开展文化理念审计，请重视文化理念应 用的场景视角，而非简单机械罗列对比静态制度条 款。 企业文化建设工具箱 工具十一：业务实践、制度机制与文化理念符合性审计工具 （续） XX 公司业务实践、制度机制与文化理念符合性审计表 部门名称 XX 部门负责人 XX 部门定位 管理领域 现有文化理念与该业务 相关的内容 职能模块 核心工作任务 理想状态 校园招聘 1. 学校关系维 护 2. 校企合作推 进 招聘管理 1. 相马不如赛马； 2. 察其果，识其能，观 其性，明其志； 3. 应届生招聘：素质第 一，专业第二 ；结合 种子计划； 4. 社会招聘：只招高级 业务、技术人才。 3. 校园招聘 项目 4. 应届生关 怀计划 XXXXXXX ， XXXXXXXXXX 。（一句话描述） 当前状态 匹配点 1. 校招学生 1. 技术序列招 100% 毕业于 聘严格落实 211/985 院校； 聚焦 2. 所招学生应为 985/211 年级排名前 20 院校的最优 的优秀毕业生； 秀应届生； 3. 在保证质量的 2. 技术序列以 前提下，完成 研究生作为 公司的数量要 首选。 求。 示 例 …… …… …… …… …… 企业文化建设工具箱 …… 冲突点 1. 总部管培生招 聘与分支需求 人员的需求冲 突（薪酬过高， 打破平衡）。 分支希望在现 有的薪酬框架 内找到合适的 人，但分支的 薪酬招不到总 部要求水平的 管培生； 2. 集团期望招名 校最优秀的人 才，但是薪酬 竞争力不足， 且稳定性不强。 …… 现有理念与该业务 关系模糊或冲突点 对接管理制度名称 1. 是否坚持统一的 1. 《招聘管理制 管培生招聘标准？ 度》 2. 《招聘平台管理 建议：管培生定 制度》 位为高潜人才， 3. 《薪酬管理制 必须坚持标准； 度》 分支销售、服务 岗位招聘要求本 科以上但不限于 985/211 。 2. 管培生招聘是否 走市场领先策略？ 建议：在执行市 场中位薪酬政策 的基础上，特别 优秀人员特殊政 策。 …… …… Contents 目 录 1 文化诊断工具 2 文化纲领架构工具 3 文化审计工具 4 文化落地工具 工具十二：文化落地规划是企业文化愿景的施工图，是影响和渗透 入经营管理中的导航图 “ 大量研究表明，一家企业要真正实现从旧文化向新文化的 转变需要 5-10 年的时间。但当人们部署周密，自觉努力，那 些企业可能在 3-5 年中完成这一转变。落地规划的制定能加 速文化的变革和简化问题的解决过程。” —— 杰克琳 . 谢瑞顿 摘自《企业文化：排除企业成功的潜在障碍》 企业文化建设工具箱 工具十二：文化落地规划是企业文化愿景的施工图，是影响和渗透 入经营管理中的导航图（续） 华夏基石新文化落地模型 知道 知 培训学习 道 传播沟通 策 环境赋能 略 监 控 评 估 制度引导 理解 理 解 策 略 仪式活动 典范案例 荣誉奖项 反射性评价 应用 （ reflective appraisal ） 信仰 应 文化考核 用 文化筛选 策 文化复制 略 领导垂范 文化 落 地 规 划 规定了 很 长一段时间（ 3~5 年） 内企业文化建设的目 监 控 评 估 标、 组 织 责 任 、行 动 方 案和资源配置。 华夏 基 石 将 在 落地过 程 中长期陪伴，提供指 导。 企业文化建设工具箱 工具十三：员工心灵成长——裸心会策划工具 为了使公司员工在有保护的氛围内真诚表达内心的想法、感受和建议， 在活动中有更大的收获，不会受到伤害，从而达到共同学习和成长的目 的，特制定公司裸心会成长活动规定。 一、活动对象 1 、公司相关员工； 2 、公司邀请的其他相关人员 : 团队活动带领者、管理咨询师等。 二、活动时间 三、活动次数 每个月一次 例 示 四、活动地点 五、活动主题及议题 （举例） 主题 1 、认识自我和他人； 主题 2 、接纳自我和他人； 主题 3 、整合自我和他人； 主题 4 、超越自我和他人。 主题 5 、…… 六、裸心会管理规定 1 、活动在带领者的统一领导、组织下开展活动； 2 、参加活动的成员必须签署成长活动契约，并按照契约的保证内容自 觉、自律地管理自己。 我参加公司裸心会成长活动，在活动期间愿做如下保证： 1.我一定准时参加活动，不迟到、不早退，不因自己的原因影响 整个活动的开展。 2.活动期间遵守 : 不批评、不分析、不解释、不指责的发言规定。 3.对于成员在活动中的所有言行，我绝对保密！ 4.活动外我不做任何有损于活动及活动成员利益的事。 5.活动过程中，我对其他成员持信任、坦率、真诚的态度，愿对 他们暴露自己，与之分享自己的情感和认识。对他人的表露，我 愿提供反馈信息。 6.活动过程中，我绝不会对他人进行人身攻击。 7.我一定自觉、认真地完成活动内的分享、交流、学习任务。 8.活动过程中，我不做与活动无关的任何事情。 成员签名 : 日期 : 注：建议该活动由具备团体心理咨询经验的人员主持 企业文化建设工具箱 工具十四：文化民主生活会——自我批评与批评工具 点击链接查看原文 https://mp.weixin.qq.com/s/HK_VosMHyXfSiTnKA7Znyg 自我批判的三个维度 • 华 为 自 我 批 判 历史的维度、现实的维度、未来的维度 自我批判的三个成果体现 • 自我批评与批评工具表单请点击以下图标 文本式的成果体现、制度性的成果体现、活动成果体现 自我批判的三个对象 • 思想的自我批判、组织的自我批判、行为的自我批判 自我批判的三种责任 • 对作为个体任正非的自我批判、对作为公司领导任正非的 自我批判、对作为他所领导的华为的自我批判 自我批判的三个目标 • 增强组织活力、构建一支铁军、干部与员工的成长 企业文化建设工具箱 自我批评与批评操 作表单 邢雷博士漫画著作系列推荐 企业文化建设工具箱 华夏基石管理咨询集团 China Stone Management Consulting Group
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员工关怀体系(企业文化塑造)
员工关怀体系 目的：通过开展一系列的员工关怀行动，以温情感染员工、以温馨凝聚员工，从而培养员工对企业的认同感和归宿感，激发其敬业意愿，提高公司员工的敬业度。员工保持稳定并提 业度之后，整个工作效率将提高。 序 号 类别 项目 执行流程/内容 执行时 间 周期 目标 1 企业字典 对公司文化、各类型流程、制度等各方面 进行梳理、编制成册 待定 年度 2 内部期刊 编制商业公司内部期刊，汇总各个项目情 况，使员工熟知公司情况 待定 双月 增进对企业的认同感和信心 人力资源 按期举办总经理座谈会 待定 拉近高管与员工的距离，将高管的管 双月 理理念和关怀传递到基层，提升团队 的向心力。 人力资源 员工直接上级、隔级上级、人力资源部门 轮流定期与员工进行个别访谈 待定 月 敞开心扉、畅快沟通，拉近彼此的距 离，提升团队的向心力。 人力资源 结对子（新员工 在新员工入职之前即指定一位老员工作为 ） 入职指导人 待定 随时 使新员工尽快熟悉公司和工作，增加 对公司的认同感。 各部门 强调在工作时间内完成工作 待定 随时 今日事今日毕 各部门 限定每晚加班时间不得超过10：30分 待定 随时 为了第二天更好的工作 各部门 工作日每天下午3点半开始提供水果和小吃 待定 工作 舒缓工作压力，更好的进行工作。 日 人力资源 细化岗位职责，编排作业指导书 待定 为了新员工更好的梳理工作 人力资源 定期组织培训课程、开展部门内部培训 待定 增加员工素质培养、加强业务能力 人力资源 3 文化融合 4 个别访谈 5 6 7 座谈会 工作合理设计 工作环境 8 加班控制 下午茶 9 工作辅导 10 员工培训 岗位工作指引和 作业流程编制 培训提升 让员工对公司整体情况进行整体了解 、学习 执行部门 人力资源 11 12 职业发展 13 14 当月考核目标达70分以下的时候，进行当事人 关注谈话。 待定 帮助员工找到问题，并协助其解决问题， 最后达更高效的完成工作内容 人力资源 职业路径设计 为员工设计职位发展，结合现行的薪酬晋升体 系进行。同时也可推荐外派其它项目来提升。 待定 为公司每位员工设计其职业发展，更好的 为公司储备人才 人力资源 项目轮岗交流 结合集团其它项目，可进行轮岗、外派 待定 培养综合能力人才，拓宽职业发展路径 人力资源 司龄达到年限可享受司龄津贴 待定 增加员工的忠诚度 人力资源 组织全体员工活动并邀约员工家属参与 待定 随时 增进员工家属对公司的了解和认同 人力资源 定期组织全员的观影活动 待定 随时 增强企业凝聚力 人力资源 绩效关注 司龄嘉奖 15 家庭日 16 观影 17 卡拉OK 待定 随时 人力资源 18 聚餐 待定 随时 人力资源 19 生日会 待定 随时 人力资源 待定 随时 羽毛球 待定 随时 人力资源 22 台球 待定 随时 人力资源 23 篮球比赛 待定 随时 人力资源 24 年度旅游 每年举一次年度旅游计划 待定 定期 传递公司关怀和福利，让员工互相了 解、互动交流、促进工作交流 人力资源 25 短途旅游 公司成立协会，季度进行短期旅游 待定 定期 让员工互相了解、互动交流、促进工 作交流 人力资源 26 健康体检 年度员工健康体检 待定 保障员工身份健康 人力资源 20 21 团队活动（公 司级、协会级 、部门级） 身心健康 户外运动 不定期组织各项活动，舒缓工作压力 让员工互相了解、互动交流、促进工 作交流 人力资源 27 情绪管理 关注员工情绪，实时输导 待定 协助员工为了更好心态去工作 人力资源 28 压力管理 无压迫感环境营造 待定 让员工在无压迫的环境中更好的发挥 工作的主观能动性 人力资源 29 节日礼金 中秋、端午、春节节日礼金 待定 传统节日对员工的关怀 人力资源 30 加班交通补贴 加班到10点以后提供出租车补贴 待定 减少员工疲惫 人力资源 加班餐 工作日晚7点开始/周末加班可享受餐费补 助15元 待定 让员工更好的投入工作，保证加班员 工身心健康。 人力资源 32 会议餐 因开会误餐，公司统一订餐 待定 让员工更好的投入工作，保证加班员 工身心健康。 人力资源 33 带薪假期 遵守国家规定给予带薪假期 待定 人力资源 34 家庭关怀 家庭成员节日关怀 待定 人力资源 31 35 身心健康 津贴补贴 工作家庭平衡 结婚纪念日提前1 凭结婚证书员工可提前一小时下班 小时下班 36 员工表扬信 37 38 社会公益 反馈员工优秀工作表现 "婚、病、丧"三必 在“婚、病、丧”时，给予员工必要的关 访 怀 每年三月份与街道或者管理办联合组织一 植树活动 次植树活动 感谢员工家庭对企业支持 待定 人力资源 待定 人力资源 待定 待定 通过“三必访”，了解员工的心理动 向，关注其个性需求 倡导热爱大自然，热爱家园，进而热 年度 爱公司热爱家庭 人力资源 人力资源 39 义工活动 与大连市相关义工组织定期参与公益活动 待定 季度 倡导积极承担社会责任，回馈社会 人力资源 40 鹊桥联谊 定期组织与外单位的联谊或相亲会，帮助 单身男女员工牵线搭桥 待定 半年 度 人力资源 待定 随时 待定 随时 41 42 情感服务 失恋假 离婚假 为离婚或失恋的员工放假1-3天，使其调整 心情，走出阴影，重拾愉悦的心境 关注员工情感健康，帮助其平衡生活 和工作 人力资源 人力资源 43 离职祝福 逢中秋、春节等重大节日向核心离职员工 离职员工节日祝 传递节日祝福（短信或邮件、贺卡、礼金 福 ） 中秋、 春节等 重大节 日 年度 传递企业感恩员工，重视人才的理念 人力资源 员工对领导魅力的认同度及整体工作环境的满意度是影响员工去留的主要原因。直接上级在保留员工和激励员工方面起着极其重要的作用，直接上级的管理形象在员工心目中就是 形象。 “感受到赞赏”和“能被关注”是影响员工工作表现和忠诚度的两个主要心理因素，因此，公司的任何关于员工的行动都应该让其感受到公司在赞赏和关注他（她）的工作付出。 高公司员工的敬业度。员工保持稳定并提高敬 资源支持 经费依据 各部门提供素材 企划进行设计版面 公司图书费 或员工手册 集团内信息通报 公司全员撰稿 公司图书费 公司高管定期参加 会议茶点费 无 无 无 无 无 无 无 无 公司 600元/月 公司各部门 公司各部门 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 4000元/季 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 用，直接上级的管理形象在员工心目中就是企业 到公司在赞赏和关注他（她）的工作付出。
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企业文化墙布置方案
目录 1. 构思出发点 2. 版块构成 & 风格设定 3. 细节填充 4. 脑暴室专辑 5. 部门分工 6. 装修预算 出发点 【文化墙作用】 文化墙的建设是一个公司 CI 形成过程中的重要体现 ① 体现企业内涵 ② 包装公司形象 ③ 展现员工风采 ④ 鼓舞激励员工 【统一主题】 板块构成 -A1 ( 改造前 A1 区） 板块构成 -A1 区 1. 展示内容 企业文化 2. 功能划分 宣传企业文化，记录公司历史，增强企业文化凝聚力。 3. 重要层级 作为客梯竣工后来宾 & 新员工的第一印象门户 最关键词 - 逼格 4. 内容编排 & 设计排版 公司简介、公司愿景、 CEO 格言（关于未来使命） 核心价值观、行为准则、历史大事记 板块构成 -A1 区 设计范例 & 文字排版参考 2 （建议选用前台背光） 板块构成 -A2 ( 改造前 A2 区 - 改造后设计风格同 A 1） 板块构成 -A2 区 1. 展示内容 活动风采 2. 板块命名 招财猫家族 3. 重要层级 反映员工积极向上的精神风貌，增强企业的凝聚力，加 强员工的归属感。 4. 功能划分 员工活动，集体出游的精彩照片，个人风采等。 5. 内容编排 & 设计排版内容 -- 与 A1 设计风格保持完全一致 板块构成 -A2 区 设计范例 & 文字排版参考 板块构成 -B1 区 改造前 B1 区 板块构成 - （ B1 ）区 1. 展示内容 运营部工作指标（实时监测重大发布活动后的销售数据） 2. 板块命名 运营部 + 英文名 + 部门格言 / 招财猫龙虎榜 3. 功能划分 制定每周期的工作目标和导向，盯对工作进度，提升指标完成度。 4. 重要层级 鼓舞士气，明确任务目标，营造专业、紧张的工作氛围 5. 内容编排 & 设计排版内容 内容按需编排，材质必须为可以吸磁铁的金属亚光材质 / 可擦写背光板 B1 区装修 采用猫爪的样子 （参考 C1+ C2 区）红白猫爪 创意思路：整体公司色调一致。 板块构成 -B2 区 设计范例（液晶显示器采取内嵌式 / 外置悬挂） 这边改成猫头 + 内嵌电视机 板块构成 -B2 区 反面教材 板块构成 -C 区（含左侧 C1+ 右侧 C2) c1 ( 改造前 C 区） 板块构成 -C1 区 1. 展示内容 技术部工作指标（实时监测重大发布活动后的销售数据） +BUG 找茬专栏 2. 板块命名 技术部 + 英文名 + 玩得就是技术！（部门格言暂定） 3. 功能划分 制定工作计划 / 时间安排表格，定期更新完成度； BUG 专栏全司参与，写明关键 BUG 提出有赏 4. 重要层级 方便领导层随时看到各项关键工作的进度，和当前从主到次的所有技术问题 5. 内容编排 & 设计排版内容 内容按需编排，材质必须为可以吸磁铁的金属亚光材质 / 可擦写背光板 板块构成 -C2 区 1. 展示内容 公司动态 + 行政人事公告 2. 板块命名（暂定） 行政部 + 英文名 + 闲不住的猫，才是好猫（部门格言 . 暂定） 3. 功能划分 及时更新公司最新政策、优秀员工榜、大小通知等 作为便捷、及时、准确的信息获取平台。 4. 重要层级 C 区主要为行政管理区以及技术部的必经之路，在此设置以上版块内容，有助于加 强下层员工 & 上层领导联接，更易营造上下一心、和谐交流的氛围，同时也方面 部门人员及时更新 5. 内容编排 & 设计排版 以公布及时更新的公司通知，公告，人事任命，最新动态等为主。 板块构成 -C 区（右侧） 设计范例 & 文字排版参考 1 ： 利用蜂巢式布局凸显企业的多元化及企业核心文化，可以创新采用红白 / 红 黄（最多双色）猫脚印，寓意前进的步伐。营造凹凸立体感，活跃办公氛围。 设计中切记方便未来的随时更换内容。 D 区 - 市场部微波炉文化墙 创意思路：有点缀色调清新的感觉。 板块构成 -D 区 1. 展示内容 绿色 + 便贴 2. 板块命名（暂定） 市场部 + 英文名 3. 功能划分 缓解办公压力。 4. 重要层级 F 区主要为市场部区域，及技术部、行政部办公人员的必经之路，在此设置以上版 块内容，有助于缓解技术部与市场部人员办公压力，更易营造轻松、高效的氛围。 5. 内容编排 & 设计排版 背景色为绿色植物，中间贴有便贴纸。 板块构成 -E 区 改造前 E 板块构成 -E 区 1. 展示内容 企业品牌背书 + 领导会面图片 + 荣誉展示 + 品牌文化核心词 + 股东 / 重要人物商务片 2. 板块命名（暂定） About Us 3. 功能划分 营造话题点，放松来宾境界，展示公司逼格 & 战绩，补齐空白，增加储物空间 4. 重要层级 沉闷的氛围会降低业务洽谈的质量， CEO 办公室虽然谈话氛围好，可是不够开阔，无 法展示，如此设计，可以拓宽大会议室功能 5. 内容编排 & 设计排版 只要是能提升逼格的领导参观图片 + 线下媒体图片，统一锐度、色调后放到重点位置 公司摄影器材请尽快补齐（广角必须有），不然浪费太多活动资源 板块构成 -E 区 改造后 D 区：使气氛浓厚并带有轻松的话题点，中和天顶色和大会议室原主色 板块构成 - F 区 改造前 板块构成 - F 区 - 简约美观即可 设计范例 & 文字排版参考 1 细节填充 -1. 书刊架 设置点 文化墙边缘 & 书架旁侧 & 承重柱 原则 贴墙安装，无需购买独立报夹 颜色采用柠檬黄 / 奶白 范例 →→→→→→→→→→→→→→→ 细节填充 -2. 装修主色调 色调统一（按可实施程度即可） 1. 天顶（纯白 / 白 + 黑） 2. 大会议室及 CEO 办公室除外，所有大件器材色调统一奶白（喷绘纯色即可） 3. 主体地皮不变，部分地域可增加提亮效果的地毯 主色调 主色调（不含金融区）控制在四色以内 黑、白、红、黄（如此绿色植物容器色调无需更换） 细节填充 -4. 摆设挂件 1. 创意性摆件 灯饰（顶灯 / 台灯 / 壁灯） 2. 挂饰 壁画 时钟 特型门牌 细节填充 -5. 命名 办公室门牌全部更换为同一文案风格 ， 考虑到各个高层房间风格略微迥异，适合编派不同主题 或直接英文译名，后期可以按预算予以包装 / 特装 【例 - 随意编辑的，待考，见笑】 首席 CEO 办公室 - 蓬莱岛； 运营总监办公室 - 创世纪 市场部总监办公室 - 妙巴黎 行政总监办公室 - 天府洞 技术总监办公室 - 智慧园 脑暴室创想 C- 秋千丛林 进门拖鞋，地上以仿真草木铺就，墙面以砖墙类图案的壁纸 覆盖，营造后院林间的感觉，无论是坐是站，均能达到很好 的思维发散效果。 实践度 ★★★★☆ 部门分工 每个部门板块均加入互动分享栏，内容交由员工： 1) 目的：提倡内部沟通交流，营造全员学习氛围和生活环境。 2) 内容：知识、案例、开心一刻、学习园地、其他信息例如：员工结婚，生日以及员 工孩子弥月，由其他同事祝福写上祝福的话语。 职责划分 1. 人力行政负责文化墙内容更新和维护 ; 2. 市场部负责更新 _ 3. 技术部负责更新 _ 周期及形式：不定期进行更新，已手写和打印张贴为主。 装修预算 以财务 & 行政核算为准 感谢观赏！
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企业文化——文化墙设计
企业文化——文化墙 主讲人：李嘉隆 一、作为企业形象识别系统中重要一环，文 化墙建设能够直观地表现企业的经营理念和 精神文化，塑造企业在员工和客户心目中独 特形象，同时，可以给员工直观刺激，激励 员工、鼓舞员工向更高一步发展。 二、优化公司内部环境，体现公司独特的核 心价值，集中展示公司发展战略、行为规范、 荣誉业绩及员工风采等内容。 1. 如何与客户解释高利贷的 概念？以及我们与高利贷的 差别？ 2. 我们的收费形式？我们的 利润在哪里？ 3. 谈及收益问题如何和客户 沟通？ 4. 理财客户的资金安全问题？ 行使银行职能的危害在哪里？ 推广中你体现了六大意识吗？ 品牌效应如何体现？ 资金安全如何保护？ 法律程序太繁琐怎么办？ 你们跑了怎么办？ 注重社会效益，是指我们的 服务对于借贷双方都是有利 的，我们为客户提供的服务 使客户得到的好处在哪里？ 品牌理念和我们日常工作如 何联系起来？业务工作中的 诚信你怎么理解？如何做到 精益求精？ 你如何理解敬畏之心？ 所谓敬畏之心，就是对事物既尊敬而又不敢逾越界限， 从而心怀畏惧的一种心理状态。它常常表现为对一切 神圣事物的彬彬有礼、恭恭敬敬、心存感激、做事认 真、严肃谨慎的行为态度。由此可知，敬畏之心实际 是一种自然心态与情感的流露，看似简单，其实并不 一般，它体现着一种健康的心理和健全的人格。一个 感情麻木，精神缺失之人， 其敬畏之心恐怕无从谈 起。敬畏之心还是一个人文化品位和思想境界的体现。 品位境界越高，就越表现得深沉而细腻、丰富而多彩。 敬畏之心也是善良之心、关爱之心、敬重之心、感恩 之心的集中体现。 一个人有了敬畏之心，心中就有了方向，行为准则就 有了规范，就会自觉用法规制度约束自己，对于越轨 之事不敢想、不敢干；有了敬畏之心，就会提高警惕， 有所畏惧，严于律己，谨慎从事，不会忘乎所以，为 所欲为。从而能够创造美好的人生。 两则小故事 有一个年轻人，多才多艺，但真正的学业却一直没有太大的长进。于是，他 去请求一位禅师为他指点迷津。这位禅师见到他后，并没有说什么，只是先 请他大吃一顿。禅师吩咐人在桌子上摆满了上百种不同花样的斋饭，大多数 是这个年轻人未曾见过的。开始用斋时，年轻人挥动筷子，想要尝尽每一道 菜，当用饭结束后，他吃得非常饱。 禅师于是问：“你吃的都是些什么味道他摸了摸肚子，很为难地说：“百种 滋味，已难以分辨，只有撑胀。” 禅师又问：“那你是否舒服、满 足？” ? 他答道：“很痛苦。” 禅师笑了笑，亦是没有说任何言语。次日， 禅师邀他一同登山。当他们爬到半山腰时，那里有许多稀奇的小石头。年轻 人很是庆幸，于是边走边把喜欢的石头放入口袋中。很快袋子便装得满满的， 他已经负不动，但又舍不得丢掉那些石头。 此时禅师猛然呵道：“该放下了，如此又怎么能登到山顶？”年轻人望着那 未曾到过的山的顶端，顿时彻悟，立即抛下袋子，轻盈地登向山峰。 一人在湖边捉鱼。但小鱼儿灵巧异常，还不等他的手 指触水，它们就一窜不见了踪影。于是这人找出一个 空易拉罐，从包里拿出一块香香的牛肉干塞进易拉罐 里，然后把易拉罐沉到水面以下——小鱼儿“鼻子” 特灵，它们嗅到了牛肉干的香味，于是马上就围在了 易拉罐的周围。 等了很长时间，只见小鱼儿围着罐子转，就不见 有一条小鱼儿向罐里钻。这时，坝上来了一个钓鱼人， 他见了，笑着说：“你把这不透明的易拉罐换成透明 的矿泉水瓶就行了。”按照钓鱼人的指点，只见先前 那些刁滑小心的小鱼儿果然循着香味从瓶口“鱼贯而 入”了…… 能力与效率都由态度决定！ 某公司招聘一名业务主管，在经过几轮残酷的考核淘汰之后，应聘人数由最 初的几十人变成了三个人。三位应聘者在前几轮的测试中表现都十分出色， 无论学识、阅历、口才、形象都相差不多，简直不分伯仲。 最后，公司经理亲自出面挑选最后的人选，他的测试方法非常简单：在 桌子上放了几张白纸和一支注满了墨水的金笔，让三位应聘者在纸上写下各 自的简历。 应聘者甲坐到桌前，拧开金笔正要写字，恰好金笔漏下了一滴墨水，不 偏不倚地落到了洁白的纸上。应聘者甲慌忙把滴了墨水的纸揉成一团，重新 拿了一张纸写起简历来，无奈金笔依旧漏水，短短一份简历，等他写完已经 用了四张纸。 应聘者乙发现金笔漏水后，从容地从西服口袋里拿出自己的笔，顺利地 写完了简历。 轮到应聘者丙上场了，他发现金笔漏水后，并没有急着书写简历，而是 不慌不忙地拧开金笔，小心地捏了捏金笔的储墨囊，排出储墨囊里过多的墨 水。金笔不再漏水，他自然写得格外从容。 最后，经理宣布，公司决定留下应聘者丙担任业务主管。当另外两名应 聘者问起他们落选的原因时，经理告诉他们：论学历，论资历，你们几乎分 不出高下，但是应聘者丙愿意寻找问题的根源，并且能想办法去解决问题， 从这一点上看，他要比你们高明。 英国作家约瑟夫说：我 不喜欢工作――没有人喜 欢工作。但是我喜欢在所 从事的工作中找到发现自 己的机会。 俄国作家高尔基说：工 作是一种乐趣时，生活是 一种享受；工作是一种义 务时，生活则是一种苦役。 快乐工作法 找到工作意义 舒压，让工作更精彩 把工作当演出 用创意挥洒精彩 把刁难当成挑战 吃别人不能吃的苦，才能享受别人不 能享受的一切！ 不成功，有一万个 借口； 成功，只需要一个理由，那 就是—我一定要成功！ 超越别人， 就是在别人休息的时候，别人停止不 前的时候，别人惆怅的时候，你在全 力以赴。 你想过普通的生活，就会 遇到普通的挫折；你想过上最好的生 活，就一定会遇上最强的伤害。世界 很公平，你想要最好的，就一定会给 你最痛苦的！ 能闯过去， 你就是赢 家。有一天，我会告诉你（我对得起 我的梦想，对得起我的青春，对得起 父母，朋友；因为我成功了，我就是 赢家）闯不过去那就乖乖做个普通 人! 许多人在工作中，常常犯这样的错误， 他们不知道如何正确地做事，或者做 正确的事。 管理大师彼得 · 德鲁克在《有效 的主管》一书中提出了这两组并列的 概念：正确地做事和做正确的事，即 效率和效能。正确地做事强调的是效 率，是让我们更快地朝目标迈进；做 正确的事强调的是效能，是确保我们 的工作朝着目标迈进。效率重视的是 做一件工作的最好方法，效能则重视 时间的最佳利用。做正确的事着眼于 战略，面正确地做事，则属于战术范 畴。所谓战略，就是站在长期发展的 角度考虑问题，它考虑的是最终的、 或者一个阶段最终的结果。所谓战 术 , 就是针对具体问题制定的一种对 策，一种解决方案。 把事做正确 100% 的执行力 +75% 的应变力 三个徒弟中谁把事做正确？ 在企业中你想得到什么？ 你付出了什么？ 你觉得能达到你的目标吗？ 淘汰制度不是为了淘汰员工， 而是建立员工的危机感，敢 于面对竞争。公司会尽可能 帮助员工提升个人竞争力， 但更重要的是员工个人的努 力，也只有自己才能帮助自 己。 A 、文章写得顶呱呱，是大才子，公司大大小小文件 有劳他动笔，但工作责任心不强，一有时间就干私活。 B 、大事干不了，小事又不干，依仗后台尾大不掉、 为所欲为，但社会活动能力强，公司在批文、报表方 面出了问题只要他出面，事情就会得到解决。 C 、典型的老黄牛，技术过硬，勤勤恳恳，但不善 钻营，工作几年了“长”字仍没弄一个。 D 、是个愣头青，别人不敢说的话他敢说，同事称其 为侠义斗士，他也常常检举揭发同事间的不法行为， 同事对他既爱又恨，每年总结会上就他反映问题最多， 令领导头疼。其为人热心，真诚，乐于助人，少有私 心杂念。 E 、销售天才，公司缺少他员工收入就受影响，常以 手中拥有重量级客户而对领导不顺从。 1. 遵纪守法 2. 管理理念服务意识 3. 职业素质 4. 团队精神
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公司的企业文化墙如何设计
公司的企业文化墙如何设计 登尼特编辑部：吴编 企业文化关系到企业的公众形象、公众态度、公众舆论和品牌美誉度。企业文化不 仅在企业内部发挥作用，对企业员工产生影响，它也能通过传播媒体，公共关系 活动等各种渠道对社会产生影响，向社会辐射。企业文化的传播对树立企业在公 众中的形象有很大帮助，优秀的企业文化对社会文化的发展有很大的影响。 什么企业文化墙 企业文化墙是用来宣传公司、宣传公司文化、推动公司品牌建设以及帮助公司提升品牌形象 的一面墙。把墙景美化作为支持公司精神文明创建工作的一项行之有效的载体，与改善美 化公司环境结合起来。把公司的形象品牌有效融合。描绘和谐、文明、人文、艺术的企业环境。 企业文化墙的作用 首先，企业文化墙在于表达公司的企业形象,传达企业文化,展示企业的实力，让客户对该公 司留下深刻印象,提高企业的知名度。所以什么样的企业形象呈现给客户，文化墙起到非常 重要的作用。一个客户进入公司，他对公司的认知就是从企业文化墙和企业环境开始的。不 管是大企业还是小企业、国有企业还是私有企业，都需要在客户面前有一个好的形象。 其次，企业文化墙可以提高团队凝聚力，执行力，激励员工积极开展工作，统一部门目标 提高工作效率，同时时刻提醒员工的工作计划及规则制度等等。 企业文化墙设计 企业文化墙设计版块 1：内容可大体分四块 1、总经理寄语； 2、企业简介（随着公司业务方向及工作中心的变化更新）； 3、团队活动风采展示（teambuilding、员工集体出游活动照片）； 4、企业发展的近期规划和远景目标。 企业文化墙设计版块 2:内容可大体分四块 1、内部通告栏：张贴公司各部门通知及公司各种最新规定； 2、销售人员成长树（由公司及销售部门确定入选标准，并提供素材，能够极大限度上直观 的体现出销售标兵们的风采，同时由能够激励其他同事奋发向上的精神）； 3、交流天地（对公司及总经理等领导有任何意见、建议及问题，可以以公开信的形式在此 版块提出）。 4、员工信息互动栏（比如：有同事生日、新婚，可由各同事自由写上祝福的话语！）。
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