天猫淘宝电子商务运营述职报告
天猫淘宝电子商务运营述职报告 目录 一、 自我介绍.................................................3 二、 工作回顾.................................................3 1、 八月回顾...............................................4 2、 九月回顾...............................................7 3、 十月回顾..............................................11 4、 十一月回顾............................................15 5、 十二月回顾............................................19 三、 年度总结................................................24 1、 个人总结..............................................24 2、 个人愿景..............................................24 3、 店铺总结..............................................24 四、 2016 年规划............................................27 1、 销售目标..............................................27 2、 活动投放..............................................29 3、 视觉营销..............................................30 4、 推广计划..............................................31 5、 人员规划..............................................31 各位尊敬的领导和同事：大家好,本人于从 2014 年 8 月下 旬进入音 派集团担任天猫店长一职后续担任天猫项目经理一职, 在这里非常感谢公 司领导和同事的信任，先目前主要负责大丈夫 酒业旗舰店和华辰伟速酒 类专营店天猫店铺的运作,由于只有 1 人负责，工作中主要包括活动申报、 活动安排、活动设置、图片 制作、宝贝上传、直通车价格设置,关键词分 析、关键词设置、 售前接待、售后处理、客户对接、数据分析等所有天 猫相关事宜。 二,工作回顾 从 2015 年 8 月下旬到现今差不多半年的时间，在过去的半 年里面， 主要负责酒类天猫旗舰店这个店铺运转，从店铺接手到 现阶段,店铺还存 在一定的问题，这与我以及人员有一定关系, 希望通过后续逐步的解决问 题，准确来说本人运作大丈夫店铺共 4 个月，刚刚接手的时候店铺扣了 17 分对店铺影响实在之大, 给工作的展开带来了很多的不便之处,从 8 月 底接手店铺时,店 铺情况实在糟糕，数据分析看出店铺类目有误，店铺视 觉效果、 运营都明显很低，从 8 月前销售金额每月都不足 3000 ,店铺 宝 贝关键词不足、不热,店铺内没有爆款甚至小爆款,从而导致店 铺流量 低下，直通车关键词质量分数低，导致店铺直通车基础质 量得分低，给 直通车的投放价格造成了很大的劣势,从而投放价 格过高,直通车图片没 有达标,点击量低，这些问题在运营的过 程中逐步解决。以下是每月的回 顾： 1、八月回顾 8 月底进入公司开始接手酒类旗舰店,开始了解产品,还 记得 2011 年做的第一个天猫店铺也是酒类产品——八百寿，所 以对酒类产品还是 比较熟悉，开始分析店铺部分数据和找出店铺 的不足之处以及店铺视觉 效果评估，产品上下架时间分析和设 置。申报活动一个、 U 站活动（走 后门成功上线），本月支付宝 成交 92253 元月环比增加： 283.75% 。 支付宝成交笔数： 334 笔月环比增加： 2126.27% 客单价 ：89.8 元月 环比增加： 54.87% 全店转化率： 232%月环比增加： 107.62% 。PC 端 占 比 75.9% 无线端占比 24.1% 店铺总 UV 购买 UV : 8341 店铺 PV : 15871 :326 淘宝搜索 PV :121 商城搜索 PV :84 直 通车 PV :117 9 淘宝客 PV : 2115 硬广 PV : 3294 直接访问 店铺：324。本月所 有数据如图所示： 运营环节熊力展示 与同层商家均值对比 与同信 TOP10 商家均值对比 与上层商家均值对比 与 TOP2O 商家均值的比 天猫智库： L 天猫，淘宝搜索(-) 2.天猫，淘宝搜索(Z) 3.免贵活动资源介紹(-) 4. 免度活动夷源介绍(二〉 5. 免责活动責源介紹(三) guv 貝 PV 与同层商家均值对比 gUV UVfHS 与 RgTOPlOM^均值对比 与上层育家均值 N 比 与 TOP20 商家均值为比 当前处于第一层级商家(40%)，店诿总浪 ft 言于同层商家平均 值 152.4% 店诵流里与流量、营销、服务等数据指数有关，详细请参者各运 昔环节誌力指救 KW 流量趋势蔓 1XW 152.4% 125 ISO 124.017D 喜单价 27.6% 退幕纠纷 0.04% t t ♦ 0% 同层商家均值■低干均值■高干均值 天猫智库： 1. 直通车重要指标分析 2. 直通车推广策略浅析 3. 如何牌淘請 4. 淘宝客后台操作路径 5. 淘宝喜的数励与管理 天痂智库： ■■VMM 好 1 .产品结构 2.定价流程 3.动销率 4.宝贝卖点挖掘 ■于 5.搭瞄胃注意事项 89* 专项工具: 商品指南针：单品库存数据、 徜售 趋势、竟争分析工具。 商品指南针 5.85% 56.87 o 天猫智库： 视觉陵 1.店浦基础元素设计 2.店浦页面设计 3.店備装修基健思路 4.宝贝详情设计 5 .关联消■ ■于 57% 专项工具： 濫丁 2%胃貫 视觉工具：了解店内路径流 转，分 析页面視觉问题。 暨可 W 1.92 67.71 67.71 首密嚨蚩 E W 97.41% 12.37% 181.74 5871 視觉工具 1.69 专项工具： 无线工具：富方最全、最精准 的唐浦 无线数据癖 I。 无线工具 (©消费者忠诚度相关— 技差 天猫智库： 1 .老客户维护方案 毫于 2617% «yi42% 房亍 100%卄 护 卄 畤 24% .rwh 書箪价蠕至 2.4 89.8 4% 16 0% 0% 81.82% 天猫智库： 表亍 115* 1 .打造金牌客户服务彳肖售技巧 编 2. 打造金牌客服揭秘买次行为 3. 打造金牌客服-服务在我心 4. 打造金牌客服一■后处理 技巧 5. 打造金牌客服-售后处理规则 专项工具： 客服工具：每周退款退货数据 分析及 同行同层对比。 询单转化率 旺旺阿应时 16.01% 97.07 支付率 豆 HS 费坂 55.82% 天猫智库： L 电商仓储规划（上） 2 电商仓储规划（T） 专项工具： 輙工具：发货和派送数据分 析以及物 I 流公司对比。 物涟工具 小结：通过 8 月底的 U 站活动，店铺销量和流量成直线上 升 ，销 量增加 400 于笔 230ml 长款天猫售价 19.8 元活动报价 9.9 包邮店铺第 一次活动）为店铺的做的爆款打下了基础，为以 后的活动申报成功搭上 了桥梁。不足之处：一个人做天猫实在忙 不过来,报一次 U 站活动售前接 待就占去了大部分时间，无法 分析店铺数据，和及时更改直通车图片等 。 从以上数据图片显示 店铺售前和售后以及店铺视觉效果都较差,店铺免费 流量过低。 2、九月回顾 本月人员 1 人，本月无销售目标，主要工作为数据分析、店 铺修改、 直通车投放、直通车关键词删除和添加、售前售后处理, 本月活动申报一 个,手机类目活动 1 个、活动均未上线（原因： 由于店铺销量过低、评价过低、综合数据不达标照成所报活动未 能成功) 本月支付宝成交 3876.4 元。月环比增加 ：-57.98% 支 付宝成交笔数： 51 笔。月环比增加：-84.73% 客单价:62.78 元。月环比增加:-30.08% 全店成 交 转 化 率 :1.21% 月 环 比 增 加 ： -47.52% PC 端 占 比 67.8% 无 线 端 占 比 32.2% 。 9 月 数据分析回头客 ：18 位共成交客户共拍下 59 笔，成交 134 件，合 计成交金额 ：8821 实际收款 3876.4 元。店铺 UV : 9639 店铺 PV : 19907 淘宝搜索：322 天猫搜索 138 钻展带来 UV : 913(成交为 0) 本月所有数据如图所示： 与同层 TOP10 商家均值对比 与同层商家均值对比 0 月成交额 与上层商家均值对比 与 TOP2O 商家均 值对比 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000 6909 元 ♦ 3876 元 43.9% 0 总流 500 1000 ft 1500 2C(00 2500 3000 1317.24 当前处于第一层级商家(40%)，店诵月成交額任于同层商家平均值 43.9% 店铺成交额与流里、商品、视觉等数据指数有关，详细清参者各运营环节能 力指数 店铺成交飮趋势图 107.9% 0 25 早) ,5 100 客单价 125 122.26 元 150 10.0 万 448.7% 0% 0.25% 0.5% 0.75% 1% 1.25% 1.5% 1.75% 粗 24.8% 8月 9月 10 月 .top 商冢均值.我的店铺 0% 退款纠纷 * * t 0% 0.1% 0.2% 0.3% 0.4% 0.5% 0.6% 0.53% 11 月 123 脣运营环节能力展示 Q 与同层商家均值对比 与同层 TOP10 育家均值迥比 与 TOP2O 商家均值对比 与上层商家均值竝比 天獄智库： 流量-数量 L 天猫，淘宝搜索(-) 2. 天搦，淘宝 3. 免贵活动资 4. 免贵活动流 5. 免贵活动资 搜索(Z) 源介紹(一) 源介紹(二〉 源介紹(三〉 店備 UV 2739 帯 UV EPV 80 4897 4029 47 1.99 天痂智库： 流量是构 天獭善 库： 1. 直通车重要指标分析 2. 直通车推广策■&浅析 3. 如何招募淘宝客 4. 淘宝客后占掾作路径 5. 闺宝客的滋勒与管理 天痢智库： 1 .产品结构 2. 定价流程 3. 动情车 4. 宝贝卖点挖掘 5. 搭配套餐注意事项 专项工具： 商品指房 H：单品库存数据、舗 售趋势'竟 争分析工具。 商品指南针 ① 视觉*联■■ 较差 天獭智库： 1. 店繡基础元素设计 2. 店繡页面设计 3. 店孺装修基础思路 4. 宝贝详情酬 5. 关联销售 专唤工具： 视觉工具：了餡店内路径流转， 分析页面视觉问题。 視觉工具 Deta 店・PV 侦面 51.48 93.14% 91.2% 7.36% 90.03 4897 1.65 O 专项工具： 无线相关 无线工具：官方最全'最精准的 店浦 天稿智库： 无线数据披露。 1 电商仓储规划（上） 无钱工具 2 电商仓储规划（T） 专项工具： 物流工具：发货和派送数据分 析以及物流公司对比。 物关工具 天獭智障： 1.老客户维护方案 o 售前接待■ 天稿智库： 1 .打造金牌客户服务 4 肖售技耳 篇 2. 打造金牌客服掲秘买家行为 3. 打造金牌喜服-膈务在我心 4. 打造金牌客服一售后处理 部 5. 打造金牌客服-售后处理规飓 专项工具： 喜服工具：每周退歉退货数据 分析及 同行同层对比。 豆 HC 魏編 Q 较差 售后服务 离于 100% «=1% ------- 滯 4.83 一 W 二 2： 同昙简冢均 0 到貸契 D F 退嗦纷譬響警 4.84 0% 0 4.29 本月小结:本月由于活动申报没有成功造成销量和支付宝成 交额过低, 本月大部分时间用在 8 月活动结束后的售后处理（比 如物流跟踪、破损 产品补发等）以及店铺视觉效果修改，但是视 觉效果修改还是很不理想, 未能达标（如产品详情页面图片天猫 未 790 ,但是店铺用的是 750, 图 片上面岀现还出现与产品和公 司无关信息、,盗用别人图片不修改别人公 司信息等）9 月和 8 月 对比 9 月反而成交低,产品相关性差，因为： 9 月 未做活动导致 成交低，但是 9 月开了 1000 元的钻展,差不多 4 天时间， 流量 很高,但是成交低,直接导致店铺综合转化率和商品相关性低。 3、 十月回顾 本月人员 2 人（淘宝客服一个）无销售目标,结合九月钻展 的投放 10 00 元的效果评估，故本月及以后取消对钻展的投放推 广，本月开始着重 投放直通车和优化直通车为双一的申报打下 基础，十月修改了店铺图片 所有错误信息，以及双十一天猫直通 车图片制作（制作头次美工制作后 面由我修改）安排淘宝客服在 淘宝论坛发帖回帖简单的微博推广漂流瓶 等任务，给店铺流量带 来了一定的免赛流量以及流量渠道的增加，可惜 没能坚持下去, 人员就离职了。其余工作都是和以上每月工作差不多售前 售后客 户对接数据分析等等。本月支付宝成交:6829 元月环比增加： 7 6.16%支付宝成交笔数：53 笔月环比增加 3.92% 客单价： 11437 月环 比增加：82.16% 全店转化率:1.74%月环比增 加:43.29% PC 端成交率占 75.3% 无线端成交占 24.7%回 头客： 25 位 成交客户共拍下 69 笔，成交 545 件，直通车消耗 2568 元 店铺 UV : 11620 店铺 PV : 23363 淘宝搜索：260 天猫搜索： 151 直 通车 PV : 1198 硬广 PV : 1265 十 月 数 据 如 图 所 示 足诵核心教据对比 0 月成交额 与同层 TOPU)商家均值对比 与同层商家均值对比 26.2% 1000 1250 15001750 1126.34 1620 43.8% 0 20 40 十 60 80 100 120 140 104.95 元 9.0% 转化華 0% 0.25% 0.5% 0.75% 1% 1.25% 1.5% 1.75% 2% 1.45% 1.74% 20.0% 丄 DSR 4.85 0.2% 4.84 0% 退款纠纷 0.0 0% 0.01% 0.02% 0.03% 0.04% 0.05% 0.06% 0.07% 同层商家均值■保干均值■喜干均值 43.8% 店诵流里与流里、营销、服务等数据指数有关，详细请参考各运 营环节能力指数 店铺流量趋势图 客单价 与 TOP2O 商家均值对比 当繭处于第一层缀商家(40%),店繡总差里喜于同层商家平均 值 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 5413 元 总流里 与上层商家均值对比 7% 天猫智库： 1 .天猫，淘宝搜索(-) 2. 天猫，淘宝搜索(-) 3. 免贵活动夷源介绍(-) 4. 免贵活动笑源介紹 5. 免赛活动貪源介紹 天密智斥： 流童独构 1-fiA 车重要指标分析 2. 直通车推广策略浅析 3. 如何招募淘宝客 4. 淘宝客后台操作路径 5. 淘宝客的救励与管理 汚 M 搜手商城嗖素直通车 P 260 PV V 151 WPVi PV 1198 67 弓 gpv 叶声醫买矛哦 0 1265 ®商品相关— 持平 天痂智库： 1 .产品结构 2.定价流程 囊于 583% 3.动销率 4.宝贝卖点挖掘 5.搭配套餐注意事项 专项工具： 高亍 3%高亍 1% 商品指南针：单品原存数据、 消售 趋势、竟争分析工具。 商品指南针 6.83% 50.65 ®视觉相关— 天獭智库： 较差 1 .店浦基础元素设计 2.店诵页面设计 3.店浦装修基础思路 4.宝贝详情设计 5.关联销售 专项工具： 髙于 3% 视觉工具：了解店内路径流 转，分 爾于 24% 析页面视觉 I'可题。 =7% 投觉工具 2.21 47.97 97.18% 18% 17.78% 134.5 3663 1.97 专项工具: 无线工具：官方最全、最精准 的店铺 无线数据披露。 无钱工具 天猫智庫： 1 .老客户维护方案 天猫智库： 1. 打 造金牌客户服务 4 肖售技巧 篇 2. 打造金牌客服 45 秘买家行为 3. 打造金牌客服-服务在我心 5. 打造金牌客服-售后处理规则 4. 打浩金牌客服一■后处理 技巧 专项工具： 喜服工具：每周退款退货数据 分析及同行 同层对比。 豆 AB 封推 天獭智库： L 电商仓储规划(上〉 2.电商仓储规划(T) 当吸工具： 物滾工具：发货和派送数据分 析以及物流 公司对比。 物流工具 本月小结：本月工 作基本完成到位， 本月成交金额较少 (与本月 7 天休假 有一定关系）由于 有几单大丈夫那边 内部修改价格和本 月成交 单品比上月 成交单品少从而也 减少了一定的成交 金额。虽然本月成 交较少,但是为 11 月的双十一的销量 埋下了伏笔，从以 上数据 可以看岀从 8-9 月开始慢慢的 回头客开始逐渐增 加，整箱购买数 量 也开始成上升趋势， 由于我们类目过于 太小，热词较少,所 以 产生了一个想法, 实施体验式营销， 多申报活动，选择 低成本的 产品申报 9.9 包邮活动，让 给多的客户尝到我 们的酒，做好服务, 抓住回头客。本月 增加 1 名淘宝客服, 不过对产品不了解， 导致 很多工作难以 展开，所以让其在 淘宝论坛发帖回帖 站外等简单的 推广 工作,坚持了一个月 后便离职了。 4、H—月回顾 本月 2 人 ，1 1 月 1-9B 1 人 ， 本月任务 30000 元， 任务完 成（并超出 6000 余 元 ） 本 月 重点双十一前期设 置和直通车的投放 以及价格设置，和 双十一发货公告制 作以及双十一售前 接待和活 动后的处 理，本月做图 35 张左右（其中包括 修改），双十一活 动 产品共计 22 款， 其中一款由于厂家 那边没有商量好导 致后面没 有申报， 当那边想报名的时 候入口已经关闭， 双十 一之 后申 报 U 站活动 2 个以双十 一价格报名（都是 200ml 的有药三鞭 酒）,本 月和老总 一起拜访了那边公 司，和厂家那边当 面商量了后续工作 的开展,以及更进一 步的对产品了解,对 产品的区分,并选择 2 款酒做研发生产， 以及一些资料的对 接和告知如何发快 递和发放 慰问卡和好评 返现卡,从而增加店铺 好评率,提高店铺 DSR 动 态评分。双 十 一 刷 单 元 ， 3262 支 付 宝 成 交:36725.3 元月环 比上升 438.7% 支 付宝成交:517 笔 月 环比上升:875.47% 客 单 价 ： 76.65 月 环 比 下 降 ： 32.98% 全 店 转 化 率:2.71% 月 环比增 加 55.72% PC 占 66.7% 无 线 端 占 端 33.3% 店 铺 UV : 27342 店铺 PV : 39948 淘 宝 搜 索 PV : 576 天猫搜索 PV : 511 直通车 PV : 2868 硬广 PV : 6237 直 接 访 问 PV : 571 直 通 车消耗 6226 元。本 月售后处理 89 笔。 本月所有数据如以下 图所示： 亜流里徵里 天猫智库= — 持平 1. 天猫，淘宝搜索＜ —＞ 2. 天猫，淘宝搜索（-＞ 3. 免房活动奕源介绍＜ —） 4. 免殺活动资源介绍＜-） 5•免费活云力奕源介绍（三〉 天£3 智岸：： 1. 直通车重要指标分析 2. 直通车推 广策略浅析 3. 如何招募淘宝客 4. 淘宝客后台操作路径 5 •淘宝客的激励与管理 576 511 2868 3459 6327 腎 O O% 商品相关 天欄智库： 较差 1 .产品结构 2 .定价流程 高于 147% 3. 动销率 4. 宝贝卖点挖掘 5. 搭配葺餐注意事项 专项工具： 商品指南针：单品库存数据 请書趋势'竟 争分析工具。 商品指南针 2.03 O 16.02% 30.98 天獭智斥： 视觉相关~ 较差 1 .店浦基础元素设计 2. 店通页面设计 3. 店浦装修基础思路 4. 宝贝详情设计 5. 关联销售 专项工具： 视觉工具：了解店内路径流 转，分 析页面视觉问题。 暨问 W 2.03 首首竊备 69.85 MPV 17.55% 97.28% 視觉工具 143.3 13941 当项工具： 无线工具：官方最全、最精准 的店诵起数顺露。 无恥具 天獭智阵： 1 .老客户维护方案 舂单价 3.61 76.65 6.69% E W g 瞄 II 鹽號 W 479 58 0% 0% 75.08% 天猫智库： 1. 打造金牌客户服务彳肖售技 巧 篇 2. 3. 4. 打造金牌客服揭秘买家行为 打造金牌客服-服务在我心 打造金牌客服一售后处理 技巧 5. 打造金牌客服-售后处理规 则 专项工具： 弃服工具：每周遇歉遇货数据 分析及 同行同层对比。 天獺智库： 1 .电商仓馅规划（±） 2. 电商仓的规划（下〉 专项工具： 物流工具：发货和派法数据分 析以及 物流公司对比。 物淀工具 与同层与同层商家均值为比 TOP10 商冢均値谊比 0 2.0 万 4.0 万 6.0 万 8.0 万 与上伝丽冢灼値露比 10.0 万 与 SP20 商家均值对比 当前处于第二层级商家（40%- 75%）,店備月成交畿任于冋信商家平 均值 58.1% 店捕成交發与流重' 商品、视觉等数据指数有关，详细请参肴各运营环节能 力隣 旳成交 g 赠 10。万 7,5 万 5.0 万 2.5 万 0 7月 8月 9月 10 月 11^ 12 月 ♦ top 林均值♦我的畐 I 0% 本月小结：本月为网购月有个双■— 活动，双 H■—根据店铺实际 情况，结合分析,预计双十一当日成交 1.5 万元,实际成交 1.3 万多元，和预估的很接近，但是距离我们 3 万目标还 是相差一半 多，为此紧接双十一后,在火上加油，利用双十一价格做了一 周 的 u 站活动,效果还是蛮明显，整箱件数也有了颇高的成交量, 单品破 千,店铺算是有一个小爆款形成,在双十一的冲击下,后 来几周销量就寥寥 无几了，本月的不足之处在于双一后发货问 题,客户那边由于包装问题直 接将酒拉到快递公司,让快递公司 包装发货,从而导致很多快递发错,很延 迟发货，给我们售后带 来了很多的错发件和虚假发货件，填了单号几天, 还是实际没发 货，通过和厂家唐总的沟通虚假发货件得到了良好的解决， 问题 件由我们统计为表格然后转发由对接人解决，双 H—的售后给我 们 加大了很多难度很工作了，购买整箱的件由于快递限重需要分 单，但分 单后没及时告知我们这边,也是我们沟通不足而造成， 后续将加大与对接 人的沟通，总体来说本月完成拟定目标还算是 不错。不过对于一个天猫 旗舰店来说完成这点销量那是远远不 足，运营天猫多年的我虽然完成了 目标,但是还是有无地自容感 觉。 5、十二月回顾 本月进入 2014 年未声，人员 2 A,本月重点活动申报、销 量冲刺、 好评返现、售后处理和图片制作。目标 30000 保底 25000 元实际完成 2 2860 元，由于店铺排名销量等尚未达到天 猫双十二审核标准,导致双十 二未能报名，但是为了销量的冲击 本月申报其他活动 3 个，准确来说 2 个，最后一个是 12 月 31 日上线，本应该 26 号上线，由于活动方需要 保证金和技术费的 冻结，合计 1 万元，我与厂家那边阐述了活动的需求 和目的,那 边才同意打钱参与活动,但是 25 号活动款才到账 5000 导致活 动不能如期上线，从而延迟到 31 号上线,31 号后就涉及了元旦, 制作元 旦活动图片,直通车关键词降价和删除，以及新员工不懂 之处的讲解。本 月对酒味不凡商城品牌添加 6 个成功 2 个由于资 料原因导致不成功。本 月支付宝成交:22860 元月环比下降： 37.75% 成交笔数:478 笔月环比 下降 7.54%客单价:68.52 元月环比下降： 10.61% 全店转化率:3.02 %月环比增加： 11.4%本月 PC 端占取：76.8% 无线终端占：23.2% 店 铺 UV : 17849 店铺 PV :29490 淘宝搜索 PV :696 天猫搜索 PV : 300 直通车 PV : 2640 淘宝客 PV : 4343 硬广 PV : 6983 直接访问 PV : 775 处理售 后： 78 笔（大多数是月初和月中的活动,物流件以及好评返现 居多） 本月所有数据如图所以： 天猫智库： 8747 298 13889 12913 446 2.58 9051 1. 天猫，淘宝搜索（-） 2. 天猫，淘宝搜索（二） 3. 免赛活动资源介绍（一） 4. 免贵活动资源介绍（Z） 5. 免壹活动资源介绍（三） 11013 天獭智斥： 1. 直通车重要指标分析 2. 直通车推广策略浅析 3. 如何招募淘宝客 4. 淘宝客后台操作路径 5. 淘宝客的敷励与管理 ®商品相关 好 天猫智斥： 1 产品績构 2•定伯流程 3.动聞 4 .宝贝卖点挖握 5•搭 EW 套麥注意事 I 页 专项工具： 簡品指南针：单品原存数。 谓售 施勞、商争分析工具。 商品集南针 天猫智库： 】•店请莫础元素设计 好于 734% 2. 店浦页面设计 3. 店繡装修基础思路 4 .宝刃详情设计 5.关联请養 专项工具： 視觉工具：了解店内路径 7 转，分忻页面視觉问題。 质觉工具 专项工具： 无线工具：官方最全、最精准 的店诵无 线数据披露。 无线工具 天猫智斥： 1 .走客户维护方案 天獄智库: 1 .打造金牌客户服务彳肖舊技巧 毫于 104% 2.打造金牌客服揭秘买家行为 高于 59% 3.打造金牌霧服-服芻在我心 4.打造金牌客服——售后处理 ；技 巧 5.打造金牌客服-■后处理規则 专项工具： 词。化菱 支付奏 71.28% 15.88% O 售后服务 «喜服工具：每周退款退货数据 :分析及 同行同届对比。 天颉智库： 较差 1.电商仓储規划（上） 毫于］00% 专项工具： :物流工具：发货和派谖数据分 :析以及 物流公司对比。 物凌工具 高亍 3% 髙于 4% 4.8 2.电商仓储規划（下） 貰萼彎 4.47 i 浦核心裁据对比 与同层 TOP10 商家均值对比 与同层商家均值对比 1.0 万 月成交额 2.0 万 2.5 万 8927 元 2.3 万元 156.1% 2000 总流里 4000 与上层商家均值对比 与 TUP20 商家均值对比 当前处于第一层级商家(40%)，店诵客单价保于同层商家平均值 45.0% 店浦喜单价与商品 '营销、客服等数据指数有关，详细请参考各运营环节 能力指 数 店铺客单价趋势图 10000 1605.8 9030 462.3% 0 25 50 75 100 125 150 DSR 11.2% 退款纠纷 ♦ top 商家均值 ♦我的店铺 0% 0.05% 0.1% 0.15% 0.2% 0.25% 0.23% 个个个 0% 本月小结:本月有一定的不足之处,从而导致保底目标尚未 完成,与我还是有蛮大的关系,由于自己私人原因很少到公司上 班，不过对于工作上的事情并没有任何怠慢，周末有时也在家里 加班处理活动相关事务，按理说本月保底任务完成应该不是问 题，活动资金大丈夫那边出了点问题，导致活动延迟，然后双十 二店铺综合排名距天猫招商要求还差 14 名,天猫要求前 50 名, 我们在配制 酒类目 64 名,没有在双十二之前刷单或者加大活动 申报冲击销量，增加成 交金额也是导致双十二没申报成功的原 因，总之本月有很多未尽到责的地 方，在此实在感到抱歉。 三、年度总结 1、 个人总结 在已经结束的 2015 里面,虽然在公司任职 4 个多月，学习 了很多， 也成长了很多,收获还是蛮大,也有较多的不足之处, 在接下来的日子里,将 逐步的完善自我,提高自我的专业水平， 非常感谢 2015 年里公司领导以及 同仁对我工作的信任和大力支 持，才能使我有这样一个广阔的舞台空间。 2、 个人愿景 希望在 2016 年里运营的店铺能够实现盈利 希望在 2016 年里现所运营的店铺在现有的任务基础上有所 突破 希望在 2016 年里公司能从发展型公司转变为稳点型公司, 将运营着 为重点项目，广纳人才 希望在 2016 年里公司能在一季度或者半年举行一次人员技 能专业知 识外在培训 希望在 2016 年里借助公司给予的大舞台自我事业获得更大 的提升 3、 店铺总结 2015 年 8 月-12 月店铺合计完成 79516.1 元如图所示： 14 年月销量回顾 40000 35000 30000 25000 20000 15000 10000 5。叫 . I■II 一月份二月份三月份四月份五月份六月份七月份八月份九月份十月份 H~月十二月 2015 年 8 月-12 月流量回顾如图所以： 2014 店铺整体流量 2014 年 8 月底・12 月进入店铺 86432 次 平均每人点击 1.5 个页面，产生 128579 的 PV 成交人 数 1433 成 交 笔 数 7918 转 化 率 2% 2015 年无线终端和 PC 端占比如图所示: PC 端和无线终端对比 PC 莉手机端■稽售额诳 E 经过 5 个月的店铺综合分析和数据统计，PC 端占取 72.5%无线终端占取 27.5% 随着阿 里大环境对移动端的推广力度，移动终端成上升趋势并速度之快，所以接下 来店铺将对移 动终端推广和活动申报将是来年的重点和突破口！ 2015 年 8 月-12 月产品购买地域分布: 地域细分从 2014-08-01 到 2015-01-11, 163 天来搜索三雜酒的消费者 喜好度(TGI) 人群占比 人群占比排行 三報酒 1 2 3 4 5 6 7 广东 江东 河苏 北南 河京 上北 海 山 1234567891 青 南市 深 海市 郑 岛市 广 圳市 南 州市 哧 州市 京市 州市 市 烟市 北 济台 上京 三鞭酒 11 立宁 • 12 山西 . 13 湖南 ・ 14 吉林 . 15 陕西 • 16 四川 • 17 广西 • 18 江西 . 19 天津 I 20 湖，匕 11 福州市■ 12 淄博市■ 13 天津市■ 14 合肥市■ 15 成都市■ 16 西安市■ 17 苏州市■ 18 威海市■ 19 石家庄...■ 20 吉林市■ 城市数据起止于：20149 曲 11 顽 UOLU 通过以上对每月的数据分析得出结果：店铺运营能力每月都有一 定的提升， 店铺视觉效果较差，店铺售前售后一直较差，DSR 动态评分下降，免赛流量 过低。 应对措施：招聘专门的天猫项目美工，对店铺产品详情和店铺首 页装修重新 制作、招聘专业的天猫客服(由于店铺一直处于 1 个 人和 2 个人之间徘徊没 有专门的天猫客服看守，有时候没有回复 或者回复过慢导致丢失了较多的订单,也对天猫客服旺旺在线考 核丢失了_大部分分 数,售后回访基本都没做起来）DSR 评分 可以通过好评返现形式提升,有客服后可以 通过售后回访,发货 短信提醒，到货短信提醒等服务方式增加好评率,免费流量过低 现阶段由于人手不足基本没做什么站外推广，产品本身关键热词 较少导致站内站外 免费流量很低，应对措施招聘熟练的推广人 员,修改产品类目，将拿一个产品添加保 健酒养身酒关键词试水。 ,2016 年规划 1、销售目标 根据 2015 年 4 个多月店铺整体的销售节奏、运营总结、市 场环境分析 以及大丈夫公司情况和产品自身定位而结合，所以 2016 年单店销售目标为 50 万保底 38 万 下面将详细展开 16 年的计划分解: 2015 年月销售任务分解 50000 40000 35000 30000 25000 20000 15000 10000 5000 40000 35000 II 30000 25000 一月份 二月份三月份 四月份 五月份六月份 七月份八月份 九月份 I 月份十一月 I-二月 销售曲线根据 2015 年销售走势而制作，在 2015 年销售基 础上增加了 10%-15%的销售比例，与 2016 年中具体操作有一 定偏差,最终以实际销售为准。 根据新的一家天猫店铺现目前状况拟定 15 年销售额为 40 万 保底 30 万。 2015 年月销售任务分解 40000 35000 30000 25000 20000 15000 10000 5000 1-2 月没 有目标安排，及时有点销量也是极少，所以目标从 3 月开始拟定，中途操作可能有些偏差，具体情况以实际销售为准 50000 40000 2、活动投放 酒类旗舰店活动投放如图所示: 活动计划 元 旦 蕈 舂季促销 母 亲 节 父 亲 节 働五个 年中大促 七夕 亂五个 教师节 国庆 光棍节圣诞节 活动四个 活动五个 二个 淘宝清仓、店铺打折、u 站活动、年中大促、双十一、双十二年终大促 店铺 促销 折扣、包邮、1 元换购、送礼、返现 匹配的活动方案 和产品规划 实现促销的工 具 另外一家天猫店活动投放如图所示： 活动计划 元 旦 节 1 春季促销 母 亲 节 父 亲 节 活动三个 淘宝清& 1 促 年中大促 活动四个 七夕 教师节 国庆 光棍节圣诞节 活动三个 D、店铺打折、U 站活动、年中大促、双十一、双十 二、 折扣、1 包邮、 1 元换购、送礼、返现 活动三个 年终大 1 伯 二个 3、视觉营销 视觉营销 需求 视觉营销 定位 -满足需求 信息传达 突出卖点 视觉营销之 宝贝详情 实力展示 品牌、荣誉、资质 、 销量、生产、仓 储 吸引购买 卖点打动、情感打动 、 买家评价、热销盛 况 g 商品展小 色彩、细节、优点、卖 点、包装、搭配、效果 促销说明 热销商品、搭配商品 、 促销活动、优惠方 式 交易说明 购买、付款、收货、 验货、退换货、售后 4、 推广计划 16 年里酒类天猫店预计 1 月投入直通车推广费用 5000 元 整 2 月投入推广费用 2000 元 3-6 月每月投入 3000 元 7 月投入 5000 元 8-9 月每月投入 3000 元 10 月投入 4000 元 11-12 月每月投入 6000 元合计:50000 万 具体直通车投放根据实 际标准为准。 16 年新天猫店直通车投放从 3 月开始投放,3-6 月每月投 放 3000 元、7 月投放 5000 元 8-9 月投放 3000 元 10-12 月 投放 4000 元合计： 3.4 万元 具体直通车投放根据实际标准 为准。 天猫店淘宝客可根据店铺销量和利润设置佣金比例，最好 10%以上。 5、 人员规划 16 年里预计岗位人员 4-6 人、其中推广 2 人（熟手工资底 薪 350 0+提成+KPI 考核）天猫客服 1 人（工资 2500+KPI 考核 +提成）美工 1 人（3500 底薪+提成+KPI 考核）6 月底人员达 到至少 3 人。10 月人员 保持在 4 人。 以上是我个人的述职报告，祝大家在新的一年里事业有成, 心想事 成,祝公司迈向新的征程,开创新的辉煌! 述职人:XX 2 01X/XX/XX
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述职报告面谈表
《绩效管理》工具表----4 述职报告（定期工作总结） 提交日期： 报告人： 岗位名称： 本期度重点工作目标： 目标完成状况及结果： （包括所使用的人力、物力、财力资源） 目标成果及经验沉淀： （包括值得推广和分享的经验与方法） 问题点及需改善事项： 未完成原因分析： （包括自责原因分析及他责原因分析） 所属公司/部门： 《绩效管理》工具表----4 解决对策及需要的支持与资源： （包括跨部门合作与各工作环节的衔接） 改善目标与完成日计划： （具体到责任人及预计完成时限） 上级确认： 日 期：
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碧桂园人力资源部述职报告
年度人力资源工作述职报告 2020 年 01 月 2020 各片区市场温度 / 项目阶段差异 如何区域一盘棋，助力高质量发展？ 激励聚焦双享 如何保障项目成功率？ • 区域层面人才盘点，根据各片区市场健康度和供货方向，跨片区推动人才合理配置 • 如何强化人力与片区联动，前置帮扶、赋能动作，持续推动业务改善 ? • 如何围绕一切以项目为中心，进行人才配置、组织架构和管理机制的打造？ • 如何抓好项目总等关键人盘点、选拔、培养与任用，支持项目做一成一？ • 上下同欲，经营责任共担的文化价值观 • 如何通过组织变革，资源优化配置，实现人均效率、效益和收入的提升，实现多赢？ 人工成本包总包管控， 考验我们是什么？ 激活组织 资源合理有效分配，促进经营结果达成 • 如何激发员工活力，把人才集中到最能创造价值的地方？ 员工活力 激发员工活力，留住绩优人员 文化价值观 打造上下同欲者胜，经营责任共担文化 2 保密资料 严禁外传 │ 1.1 激活组织：平台做优做 强 职能平台聚焦核心管理价值，推动业务 / 人员重心下沉后的系统效能提升 【管理模式切换，权责流程厘清、人才赋能，驱动平台管理效能提升 】 业务服务职能下沉，区域平台聚焦管控 / 赋能 管理模式变化 设计 客服 工程 工程 / 安全：巡检、监理管理模式的陆续调 整 更新 投资 全面对标标杆区豫职能 P75 配置标准和业务管 理 模式 【管控模式】：管理模式调整后，整体运营效能提升 职能整合 • 设计：项目设计负责人下沉项目管理，区域 设计转变教练员 • 复合型人才队伍 项目承接业务和人才，项目总运营与经营能力 从业务到管理思维，专业深度与复合度要求提升 管控模式变革，平台聚焦核心管理价值 • 组织管理手册同步调整 率 • 动态优化 动态跟进模式切换后，人员落位、 • 根据集团同类一刀切，标杆 业务运营效能。 动态调整管理模式 重点聚焦设计、工程、客服 • 对标沪苏，持续提升管控效 【权责流程】：承接业务授权和人才，流程权责进一步重心下沉 成本：造价平台化管理，项目成本下沉 牵引项目发展 同步进行区域 - 片区职能纵向，职 引领， 能颞部小组横向整合 客服：承接查验、维修管理模式调整 成本 效能评估 项目效能提升，前提是业务与人才有效承接 片区虚拟化运作，服务项目有效经营 •流程调整：工程、设计、客服等根据业务模式调整流程 •平台以虚拟团队 / 精英小组方式运作 •片区 / 项目 / 业务外包人才承接效果进行阶段全面评估 •聚焦项目帮扶及项目总运营能力培养 【人才赋能】：人员复合能力匹配管理型平台要求 岗位胜任资格 区域人才赋能 • 基于职责变化，盘点关键能力 • 各条线事 - 能 - 岗盘点评价 • 建立区域平台岗位任职资格清单 • 制定培养计划 - 赋能 & 调整 人员复合度提升 • 区域人员精干，强化补位能力 • 岗位边界调整，对业务端到端负责， 一岗多能。 1.1 激活组织：平台做优做 强 各条线思考目前条线管理模式，从工作界面、持续赋能、分类管理三个方面进行改 善 理清工作界面，分类管理，持续赋能 管控模式变革，组织架构适配 聚焦一线，精干高效 ◼ 基本定位 : 业务决策中心 + 支持服 务中心 ◼ 中心原则 : 快速响应 + 问题解决 + 高效产 出 运 营 纵向：项目关键人管理，风险控制 运营 横向：大运营协同，全周期联合巡检 工程 条 安全 线 纵向：强化项目前端风控专业力 客 管 服 横向：交付管理团队市场化运作 控 设 计 纵向：推动项目图纸把控能力提升 横向：技术条线管理与片区管理相结合 管 理 交 圈 纵向：承接项目专业赋能、风险把控，提升经营能力 横向：职能整合及服务模式调整，提升项目服务效率 做什么，怎么做？ 如何做？ 清晰工作界面 持续赋能提升 问题快速解决 条线独立承责 如何管，怎样管？ 实施分类管理 助推均衡发展 区域 - 片区 - 项目分 工 片区 / 项目承责 条线分类管理 关键业务指引 主题培训 抓两头，带中间 短板提升计划 标杆经验分享与推广 建立扁平化沟通渠道 未独立承责人员替换 缺陷库 / 经验库 流程优化 1.2 激活组织：片区动态评估整合，分类管 理 基于业绩规模、管理支撑对片区公司进行动态评估及调整，分类管理，驱动片区持续做 强 经营效益 效益铁律：创造利润增速 人工成本增速； 规模铁律：业绩规模增长速度 人数增长速度； 效能铁律：人均产能增速 人均人工成本增速； 片区后定期评估 将基于以下 6 个方面对片区进行后评估： ① 项目是否感知到片区的帮扶？ 重点 帮扶 ② 下辖项目是否存在交楼风险？ 因城施 策 （人员、授权、 帮扶） 底 线 管 理 ③ 下辖项目是否存在安全和质量问题？ 合同逾期交楼 重大安全质量 管理 ④ 是否能将投资拓展、运营做得很好？ ⑤ 是否能完成回款目标？ ⑥ 是否能最大化实现双享？ 序号 1 2 进入观 察清单 （更换片区执行 总、撤销、合并） 含触犯管 理 底线的片区 重点 帮扶 管 完美交楼 理 质量安全 效 成本超支率 3 4 5 6 体检 类别 体检名称 经营 年度签约销售额，年度回款完成率 效益 完美交楼：首月总体交付率、维修满意度、零缺陷交付率 管理 质量安全：工程质量评分和安全管理评分 效益 成本管理：成本超支率（二级科目）、签证变更金额占比、 结算推动按时完成率、不合规时间占比 人均效益：人均折算开发面积、人均销售额 底线 政府行政处罚不良信息数量、监察审计事件数量、业主群诉 管理 / 施工单位闹事未及时妥善处理上升至集团或区域层面数量 权重 % 45 15 15 15 5 5 1.3 管理效率提升：反向考核，责任共 担 建立并持续优化反向考核机制 从考核人员、赋予权限（晋升、调动、考核、评优）到项目经营结果共担等推动职能与项目责任共 担 职能负责人参与 【优化一】 直面事实真相，避免估计心理 版块负责人 + 项目服务人同步参与 职能小组板块负责人、项目对接人均纳入考核 关注解决项目实际问题的能力，设置五大考核维度： 服务意识、专业能力、简单务实、承诺兑现、结果导向 同奖同罚约束机制 因职能支撑或服务导致项目出现重大风险或问题的 五大维度， 10 分制 排名反馈意见 【优化二】形成明显差距，避免趋同现象 【优化三】全面落实结果应用，倒逼区域职能重视 百分制 + 五档递进 区 域 执 行 结 果 各执行总和项目负责人对 职能述职现场评分 实施同奖同罚机制 交付风险项目取消责任 职能成就共享分配 根据反向考核结果 职能对接人竞聘调整 相关职能、板块负责人及职能项目服务人员与项目同步处罚 强化矩阵管控人员评估 晋升：项目负责人对职能项目服务人员晋升具有一票否决权 调动：职能项目服务人员调动需征得对应项目负责人同意 考核：项目负责人对职能对接人有 50% 考核权，如有项目负责 人 评价为 C, 则最终成绩不能为 S/A 评优：持续满意度评估较低的，取消年终评优 项 目 执 行 效 果 【 1 】晋升：项目负责人对职能对接人晋升具有一票否决 绩 C 人员零晋 权 升 【 2 】考核：项目负责人对项目对接人具有考核 共 251 人次项目服务人员考 权 年度 (C) 运营 工程 S/A绩优比例 比例 66% (S/A) 绩差比例 81.82% C 比例 0.02%0.00% 68.75% 0.00% 成本 64.29% 0.00% 设计 53.06% 0.00% 客关 50.00% 2.63% 优化项目 负责人对项目服务人 便于区域 职能服务人员针对性 员考核表 改进完善 核 持 续 完 善 1.3 管理效率提升：反向考核，责任共 担 调研项目需求，持续优化授权、管理减负，提升业务线感受 度 1. 持续一线调研，结合项目需求，推动一线项目总授权 根据业务成熟度及项目痛点，推进区域内差异化授权，区域总裁授权由 32% 提升至 49% 区域内授权事项数量 12 0 98 授权事项是否满足项目需求？ 10 0 36 80 60 0 区域职能 片区 【优化一】 指标优化 个性化授权如何推进？ 17 40 20 思考 2. 加强反向考核落地应用，强化平台服务承责 项目 授权风险如何管控？ 实现不必要工作简化诉求下降 50% 以上，满意度提升至 89% 服务意识、简单务实、承诺兑现、结果导向 专业能力指标（ 60% ） 根据各部门工作职责设置 大运营联动 将项目需职能协作工作项目作为满意度扣分项，形成闭环 【优化二】 授权落地效果如何检验？ 3. 持续简化不必要工作项，以项目感知度检验工作效果 通用指标（ 40% ） 落地应用 考核项 过程应用 排名靠后职能部门采取不限于经济责任、免职等 结果引用 满意度占职能部门年度绩效 30% 权重 责任连坐 与大运营结合，塑造“上下同欲，荣辱与 共 ”区域文 化， 保障区域各项目经营与管理目标达成 捆绑考核人员 权益回款 项目第一负责人 / 项目财务负责人 / 项目营销负责人 安全管理 项目安全经理 / 项目第一负责人 / 执行总裁 / 区域安全对接人 / 区域安全负责人 / 大运 营组长 质量管理 项目安全经理 / 项目第一负责人 / 执行总裁 / 区域工程对接人 / 区域工程负责人 / 大 运 营组长 联合验收管理 项目第一负责人 / 区域运营对接人 / 大运营组长 保密资料 严禁外传 │ 2.3 人效提升举措 1: 化解人才错配，合理配置人 才 结合业务交付，人员调配分流工作贯穿全年，解决人才供需存在时间、空间错配问题 以“总量匹配”为纲，支持新项目及抢交付项目需求，优秀员工妥善安排，留住绩优 人才 内部人力资源价值匹配 精细化管控，详细铺排项目分流供需计划 内 部 有 效 供 给 与 人 才 配 置 思 路 时间错配：持续交付分流，新项目一二季度集中落地 空间错配：人员需求集中四五线项目，人员需跨城市调配。 总量匹配 不闲置、不超配 • 2020 年开发面积交付 305 万方，新项目节奏不定，管控从严 • 滚动铺排交付项目分流和需求部门引进的时间 / 数量 • 各项目收尾工作快速移交，分流计划出台后，当月调整完毕 • 过程做好人工成本监控，不超支，避免人员闲置 区域人才调动一盘棋，让合适的人到匹配的项目 / 岗位 人岗匹配 • 消除员工后顾之忧：深度沟通，项目参观，家庭了解，业务 人才均衡配置 • 优先支持驻马店等存在人员缺口和交付压力的片区 / 地市项 目 交流等多种形式，平稳、人性化的做好调配分流 • 推动向急缺岗位转岗，通过培训，确保转岗后能够胜任 人才保留 聚焦优秀人才 重点关注： S/A 绩优员工、碧业生、未来领袖、承责良 好的 经理级以上关键人员、成熟的水电岗位人才 • 重点沟通，优先调配，适当建立储备机制，加大内部竞聘力 度，支持新项目团队组建，老项目人才结构升级 2.4 人效提升举措 2 ：项目团队精干高 效 强化项目投入 - 产出思维，推动项目团队效能提升 （关键岗位年轻人才快速承责，基层一线岗位适时补充到位，优秀内部人才适当短期储备，人员配置显著向一线倾斜） 动态测算各项目的投入产出比，提升项目“量入为 出 ，高效用人 ” 的意识 投入产出比评估维度 指标 说明 举措一 - 持续通过优秀职能人员下沉，补充项目核心骨干；一线缺 口岗位 量入为出，精干高效，结构升级 36 80 60 40 21% 16 20 53 31% 9% 39% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0 数量 指标 开发面积 人均开发面积 根据实际动工面积， P25-P90 四档分位管理 项目回款 人均回款金额 评估投入每一元人工成本取得的财务结果 运营计划完成率 区域运营根据运营巡检结果进行分类评分 运营质量评价 质量 指标 工程质量评价 第三方检查得分 排名前 25% ，后 10% 落实分档加减分 加减 分 0% 职能下沉 超碧未领 交付分流 社会招聘 项目一线需求来源：职能下沉、储备超碧 / 未领输送、外部社会招聘、交付项目分流。 内部调配聚焦经理以上骨干，外招以一线年轻力量为主 举措二 - 内部培养，人才供给 年轻人才快速成长，新发展到项目 / 职能关键岗位中去有效补充区域腰部力量，助力梯队更新 2019 关键岗位 项目负责人 / 副总 / 总助 工程负责人 / 经理 职能经理 内部发展人数 11 19 9 举措三 - 短期内部人才池 （ 2020 年预计交付 2.9 万套，结合业务交付，部分 安全工作评价 安全评估得分 分类管理，标杆引领 事薪人匹配，关注结果 暂时 “富 余 ”的 优 秀 项目员工合理、短期储备，稳定职业预期） 排名前 25% ，后 10% 落实分档加减分 促进优秀经验的分享与推广 双低项目，区域帮扶调整 人力资源效能 维持与提升 • 短期储备，但不是冗员：因项目周期短期错配，业绩能力良好 • 有意愿，有状态：愿意跟随公司长期发展，职业忠诚度高 • 艰苦奋斗，扎根一线：服从公司工作地点安排，愿意去一线艰苦项目历练 后备队 现有项目关键人才缺口补充 人才梯队薄弱项目人才升级 突击队 供货 / 交付风险项目紧急支 援 新项目落地攻坚 2.5 人效提升举措 3 ：岗位集约，提升人 效 充分满足员工的多元化发展需要，岗位集约，一岗多能，提升员工努力的空间和意 愿 【基于流程端到端，进行岗位 - 业务整合分析】 【一岗多能 ≠ 人员压缩，旨在提升系统效率】 【岗位复合化】：推动横向协同效能和业务效率的提升 职能：在组织集约的基础上，职能横向打通推进各个层面的岗位职责复合化。 项目：根据项目全流程周期，划分工作重点，打破片区 / 项目内部小专业工 作 分工过度细化低效问题，促进岗位之间横向协同。 【人才复合化】：鼓励一人多岗、一岗多能、复合型人才打造 通过复合专业培养，在确保事人匹配前提下，根据工作事项员工灵活调配， 打开小专业员工横向和纵向发展通道，提升工作满意度和人均收入。 打造复合型人才团队，加强交圈协同，驱动业务运营效率提升 人岗匹配：通过系统性的培训认证，确保员工个人能力符合岗位合并后的业务要求 复合专业：鼓励员工跨专业、跨领域专业学习，用“ 第 二 专 业 ”适应组织多样性发 展 保密资料 严禁外传 │ 3.1 科学选拔优秀人才—打造内部人才供应 链 用一线实践选拔干部，用关键事件考察干部，用业务实战磨砺干部，打造内部人才供应 链 【人才锻造与业务紧密链接，关键岗位必须是优秀人才】 01 现任关键干部 M 级、 P4-1 及以上 人 员 02 继任梯队 展翼学员 工程负责人 03 高潜人才 04 碧业生培养 新羽学员、高潜员工 储备干部 纵向轮岗 入班人员 入班人员 优胜劣汰 公开竞聘 + 择优上岗 资格管理 + 精益部队 Step1 ：在一线实践中选拔干部 个人意愿 项目经历 项目周期中前期策划、土地获取、开盘销售、竣备交付 个人能影响的组织 / 项目的关键业绩指标： 销售规模、回款规模、项目进度、质量安全、自由资金回报 Step2 ：在关键事件中考察干 部 关键事件 风险把控 绩效 贡献 个人意愿承诺度（ I DO I CAN ） 承诺动机、成就导向、高效执行、文化认同 建立评估机制，人才发展委员会群体决策 一线锻炼 + 项目实 战 关键历练 开工开盘、项目交付 集团黑色预警及安全事故 县域项目操盘 交楼未出现群诉或舆情事件 大 / 新项目承责 参评质量评分、安全评分、运营进度评 分均符合集团 / 区域要求 小项目 / 项目后期项目负责人 承责新项目负责人 在业务实践中磨砺干部 加强过程风险把控，关键事件磨砺考察干部 3.1 科学选拔优秀人才—人才盘 点 多维度、多渠道识别优秀人才，选拔优秀干部，通过人才盘点，客观地评价干部，用人所 长 关键岗位出现空缺，必应以竞聘方式产生合适人选； 【岗位竞聘，用人所长】 加强干部考核，考核结果结合能力评价，应用于干部任免，不搞“ 终身 区域关键岗位的人选，必须是最少、最优、最好的优秀人才 制” 优秀人才的每段经历都必须是优秀的，优先选拔艰苦地区磨砺过的干部 坚持通过人才盘点，客观地评价干部，用人所长 适用范围 任免关键 1 职能 / 片区 /任职要求 项目第一负责人 2其余各重要管理岗位（含职能板块 负责人、项目工程负责人等 ） 管理原则 按需配置 竞争择优 能上能下 ① 满足岗位空缺 岗位 ②支持业务发展 设置 ③ 符合业务分 工 ④ 任职资格 务规模支撑 个人意愿 个人重点 工作任务 与上级确定、主管领域重点工作可量化的 成果产出 业 任职流程 竞聘流程 （ I DO ＞ I CAN ） 关键经历 关 键 指 标 个人关键 业绩指标 个人能影响的区域 / 片区的关键业绩指标 销售规模、回款规模、项目进度、安全质 量、自有资金回报率等 绩效贡献 业绩贡献 任免 发文 盘点 评价 结果 评估 结 果 导 向 3.2 优秀人才培养：项目管理人员赋能提升 - 领航计 划 提升项目管理团队的全周期竞争力，综合操盘能力， 促进经验和组织智慧沉淀 项目要做一成一，项目总是项目管理的核心人物 — — — 对过程负责，也要对结果负责；对公司负责，也要对团队负责— — — 提升项目负责人运营和经营管理能力 ◼ 一线轮岗 全面提升河南区域项目管理团队综合操盘能力， 深入营销、客关一线体验客户视角，了解客户需 能 求 , 运用到自身项目管理中 发现客户关注问题 理解融入，在干中学 加强与营销、客关黏粘性 促进各板块联动协同 营销轮岗 市场分析，定价，渠道拓展 / 团 购， 大客户管理，内部操作流 程… … 客服轮岗 承接查验、维修、客诉、风险 控制、 满意度提升 从实践中来到实践中去 管理研讨 深 化 项 目 管 理 团 队 提 升 项 目 负 责 人 的 促进经验赋能和组织智慧沉淀。 阶段一 理论学习 阶段二 研讨辩论 自主学习 底线 & 红线意 识 底线 业务 学习 前置 理 论 考试 培 养 ， 实 战能力， 阶段三 实践践行 核心管理理念及 管理方法的研讨 实践（ 1~3 个月） 过程穿插案例分析 / 沙 盘 演 练 / 团 队 PK 等 提交 \ 论文及案例 提交心得总结 综合赋 业务力：知识要求更广泛、更全面 ① 培训赋能：投资、开发、设计、成本 ② 走出去，学回来：交流学习，对标创优 领导力：持续打造最具战斗力团队 目标管理、经营意识、领导团队、 绩效辅导…… 编订成册 / 经验沉 淀 延续优秀，直击痛点 重在过程评估，训后落地 3.2 优秀人才培养：骨干员工严选培养，学有所 用 骨干员工：新羽、展翼、工程干将、客关负责人等基于岗位空缺、人才盘点及业务分析，多维调研需求 深入分析共性短板，科学策划培养模式，精准设计培养项目，严格学员选拔标准，强化培训效果落地 Step2: 组织分析，业务导向 Step1: 人才盘点，严选入班 基于岗位空缺需求，业务需求 结合人才盘点及业务分析 统 一 的 人 才 标 准 岗位素质 绩效贡献 能力素质 Step3: 赋能培养，过程淘汰 业务发展 / 管控要 点 岗位建模 / 基础能 力 短板分析// 能力分 发展意 岗位建模 愿 析 • • 沙盘模拟 双向校准 小组答辩 学员培训积分 需提升素质项 学习发展意愿 学员培训积分 研讨课堂 人才盘点 Step4: 学有所得，学有所用 体验教学 定制化培训方案 BEI 行为事件访 谈 BEI 行为事件访 谈 人才双向落位 着重学员行为学习， 培养学员主动学习意识 高标准、严要求入班 结合候选人专业能力、绩效贡献、通用 / 专 业能力素质盘点拟入班，通过用人单位负责 人 / 人力双向校准最终确认学员 实时人才评价记录：利用各条线培训对关键 人员做好培训实时人才评价纪录，不符合培 训积分要求者随时过程淘汰。同时结合其工 作表现，上级评价，辅之以项目人才盘点机 会全方面记录。 任用结果发展机制。 表彰优秀学员，发掘高潜人群 入区域人才储备池 3.3 全竞提升—送课到一 线 围绕片区 / 项目需求，持续开展全竞提升系列性专项培训，聚焦项目回款、项目交楼等专项赋 能 “ 送课到一线”培训以解决问题为导向 2019 年一线送课涉及 66 项目 125 场次 围绕业务：保交付，保供货，保安全，促回款 开展多次、计划性、针对性培训 , 持续提升专业条线业务能力 , 有力做好项目支 撑 保交付 【项目查验交付师】认证 【项目客关负责人】认证 保供货 项目查验交付师认证培训（ 6 期 ） 培训 306 人，认证 197 人 支援 9 个项目， 15 批次 【卓越工程师】研修计划 促营销 【秣马厉兵】 - 销售力提升计 划 销售回款培训（ 4 期 ） 206 人参与，县城项目全覆盖，案例沉淀 6 个 保安全 安全生产月持续宣导 全周期 成本、运营、开发等专项培训 安全品质提升培训（ 4 期 ） 全项目覆盖，保证安全 生产 3.3 全竞提升—培训为项目创造价 值 通过人员盘点 ，聚焦项目岗位集约，进行组织赋能，注重过程管控，实现人效提 升 岗位竞聘 活水计划 岗位集约 优化配置 管控措施 1 ：水电土复合型人才 一阶段：赋能培训 管控措施 2 ：园林装修复合型人 二阶段：观摩学习 才 三阶段：认证答辩 四阶段：承责实操 管控措施 3 ：项目秘书三岗合二赋能培养 管控措施 4 ：交楼前期开展查验交付师培 赋能培养：项目复合型人才 三 项 2 月 4月 10 月 先赋能技术，再赋能管控标准技 能 + 管理双线学习，过程淘汰 内 容 工程 尖兵 工程 干将 6月 8月 项目秘书 训练营 项目查验 交付师认证 过 2 抓：模拟学 取样项目标段，模拟施工过程评估， 程 习 现场考试，现场对标 抓 手 3 抓：认证答 进行答辩点评，赋能认证 辩 形 形 式 式 项目 实战 参与 交付 人员盘点：分析交楼、尾盘项目人员工作量，对超编人员进行盘点规 划，合理分流； 岗位竞聘：针对绩优人员岗位竞聘，做好优秀人员保留，真正做到人 岗匹配 职能下沉人员赋能提升 真正服务项目 训 1 抓：赋能培训 管控措施： 主题 探讨 答辩 认证 关注人员落地成长，从服务项目到落地项目 建立沟通机制 明确下沉人员的工作汇报及沟 通机制 导师带教 直接上级业务指导 推进人员赋能，实现岗位集约 重点关注 保密资料 严禁外传 │ 4.1 价值观塑造—文化宣导 团队凝聚，统一思想 传递理念 通过“豫见讲堂”、赢销讲堂、每日微课堂 推动一线员工价值观塑造，强化团队凝聚力建设，同心 同行 豫·见 2019 主讲人 培训数据 豫·见 2020 集团副总裁 河南区域总裁 杨海波 1-12 月合计开展 12 期，现场参加人数合计超 1500 人 全区域线上全时云直播同步，整体满意度均值 98.2 分 评价及建议 学习群分享 4.1 价值观塑造—机制牵引，有效传 承 推动“豫见讲堂” 讲授有效传承，以奋斗价值观、激励和管理机制牵引驱动“全员践 行” 2019 年 7 月份至今主动离职率仅 5% ，留任意愿上升，需高度关注【提升员工奋斗意愿，激发组织活 力】 发 以奋斗者塑造文化 者 掘 • 典型案例调研，发掘每个岗位 / 团队优秀管理案例 • 聚焦在产品、质量、成本、交付口碑等方面有突出贡献的 优秀一线个人，一线团队。 研 讨 • 研讨奋斗者的行为逻辑及核心特质，从他们的案例中提炼 我们所要提倡、坚持的价值导向和文化理念。 • 总结内部优秀经验，优秀的业务管理方法，进行案例沉淀。 塑 造 • 向奋斗者学习：优秀学优秀，标杆学标杆 • 让奋斗者成为文化的传递者：通过案例分享、讲师培养 • 培训传承，推动以奋斗者塑造文化，激励更多奋斗者产生。 以价值观培育奋斗 根源上杜绝天上掉馅饼，激励向直接创造 价值的团队 / 个人倾斜，“拉车”比“坐 车” 分享更多利益。 为整体经营结果创造价值 为团队进步创造贡献 聚焦经营结果相关的重点事项，各部门、 各层级负责人对发出的命令承担决策责任， 员工对命令执行的符合度承担责任。 短期刚性考核 VS 战略协同贡 鼓励主动请缨、到最艰苦的地方去不让雷 锋吃亏，激励、发展机制牵引人才流动。 关键岗位建立全过程、全周期的绩效评估， 引导各团队关注全周期竞争力，产品力提 升，工程配套质量，完美交付，品牌美誉 度提升等 人才厚度不足情况下，避免因为短期考核 成绩波动带来核心人才的频繁调动 / 撤 换。 为过程而劳动 VS 为结果而奋 斗 业务结果强相关事项承 责 个人局部贡献 VS 团队价值创造 献 强调战略 / 长远竞争力贡献 考核 / 任免不短视 区域评价能力 VS 一线评价贡 献 评估更全面，客观 4.2 打造学习型组织—走进一线、互帮互学、横向协 同 职能扎根一线，一线学习一线，促进区域内部各单位横向协同，推动学习型组织氛围建设。 职能管理团队走进一线，服务业务 加强区域职能平台与一线的交流 ; 加强业务换位的理解； 促进区域平台了解当地市场、地理、人文， 片区 / 项目结对子 搭建学习平台 营造学习氛围 助力业务进一步扎根本地； 强化管理团队与一线的深入交流，就关键业 授课分享 学习互动 用优秀培养优秀 务达成深入互动。 交流学习 分享交流 全面助力问题解决 走进一线 聚焦业务需求 专题分享 深化了解 交流探讨深入互动 梳理项目在不同施工阶段的优秀做法 经验，根据项目需求进行交流分享， 搭建学习平台，打破项目之间壁垒， 深入互动，用优秀项目打造更优秀的 项目！ 4.3 有温度的员工关 怀 人力资源服务持续贴近一线，成为员工身边值得信赖的伙伴，营造简单、快乐、有活力的工作软环境。 人力资源项目走访，“到一线去” 持续推进“ 员 工 接 待 日” • 及时关注员工需求 • 高效解决员工问题 持续推进春风行动 加强一线员工对公司人 力资源各项制度和福利 政策的感知、理解和有 效应用。 做好基础人力资源服务保障工作 •人工包范围内各项员工福利的需求满足：特别关注四五线项目团队的 住宿、交通、食堂就餐保障。 •人力资源信息透明：人事调整宣贯，绩效面谈，个人年度总收入清单 •人力资源内控底线管理：考勤规范，双月抽检，半年全检；各项目编 制与在岗人员状态排查；严格绩效文化导向和绩效比例控制。 【人员】：各单位第一负责任人 【时间】：每月固定半天向员工开放 加强区域人力团队建设 提升人力岗位职业化和服务意识，做员工疑问的解答者，福利问题的 解 决者，心态建设的治愈者，工作困难的协调者。
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年终述职及规划汇报
xxxx 医药经销有限公司 公司高、中层管理者 年度工作总结及规划汇报 XX 部门 职位 XXX 姓名 XXX XX 年 XX 月 XX 日 好药传递中国 xxxx 医药经销有限公司 汇报说明 • 工作总结报告是对过去一年工作中取得的主要业绩，盘查存在的主要 问题，并做总结性的分析。 • 工作规划报告的目的是梳理管理者下年度开展工作的思路；有效指导 下属开展工作的方法。 • 此报告作为评估各位管理者胜任工作的依据之一，请各位认真对待。 • 此工作规划报告将作为 20xx 年度工作的纲领和方针展开，形成工作计 划并分解。 • 请在 好药传递中国 月 日前将各系统的报告统一报人力资源部备案。 xxxx 医药经销有限公司 报告内容 第一部分： 20xx 年取得的主要业绩 第二部分： 20xx 年存在的问题及原因分析 第三部分：销售现状与竞争态势分析（仅限销售系统） 第四部分： SWOT 分析 第五部分：各部门的战略定位 第六部分： 20xx 年目标设定与分解 第七部分：组织、职能规划与人员安排 第八部分：团队建设 第九部分：职能管理 第十部分：重点工作计划 第十一部分：需要资源和支持 好药传递中国 xxxx 医药经销有限公司 第一部分： 20xx 年取得的主要业绩 • 按条理清晰，数据量化，体现重要职能 • 数据尽量与同期进行对比，环比年度（ 5 个以内） 好药传递中国 xxxx 医药经销有限公司 第二部分： 20xx 年存在的问题及原因分 析 • 要求：写明问题，并从业务模块进行总结，分析原因， 找到要因，并提出解决思路和措施（ 5 个以内） 好药传递中国 xxxx 医药经销有限公司 第三部分：销售现状与竞争态势分析 • 要求：仅限销售系统，写明公司现销售模式，分析竞争 对手信息。 好药传递中国 xxxx 医药经销有限公司 第四部分： SWOT 分析 • 通过 SWOT 分析，对公司、自己的优势、劣势、机会、 威协进行分析 • 对公司、自己的不足列出改进计划，设立清晰的职业目标 ，并列出措施，标注时间节点等。 好药传递中国 xxxx 医药经销有限公司 第五部分：各部门的战略定位 • 要求： • 各述职者找出本部门与标杆企业进行对比的差距 • 结合差距，具体阐述改进目标和措施 好药传递中国 xxxx 医药经销有限公司 第六部分： 20xx 年目标设定与分解 • 要求： • 该部分请各负责人设定部门内经营（管理）目标和改善目标 并进行有效分解 • 开展工作思路清晰，目标量化。 好药传递中国 xxxx 医药经销有限公司 第七部分：组织、职能规划与人员安排 • 要求：介绍组织的架构，职能分工，人员编制等。 好药传递中国 xxxx 医药经销有限公司 第八部分：团队建设 • 要求：针对打造一支有战斗力、有凝聚力、协同合作的高技 能的团队，提出方法和策略 好药传递中国 xxxx 医药经销有限公司 第九部分：职能管理 • 要求： • 1. 汇报各部门的业务制度建立情况 2. 对工作的业务流程、管理流程有监控措施和方法 • 3. 有职能管理有创新的思路和策略 好药传递中国 xxxx 医药经销有限公司 第十部分：重点工作计划 • 要求：针对以上分析和目标分解，将重点工作汇成表格，链 接在此文件上。 • 计划格式同《月工作总结和工作计划表》。 好药传递中国 xxxx 医药经销有限公司 第十一部分：所需资源 • 要求：完成拟定的目标，所需的费用预算，管理支持，政策 支持，人员支持，知识支持等。 好药传递中国
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核心胜任能力评价表及述职报告
核心胜任能力评价表 评分说明： 评价标准说明： 1 分 偶尔表现出类似行为 2 分 有时表现出类似行为 3 分 经常表现出类似行为 4 分 总是表现出类似行为 评价 指标 服 务 客 户 精 准 求 实 创 业 创 新 合 作 共 享 诚 实 守 信 合计 1. 可以打以.5 结尾的分； 2. 打 4 分和 1 分时，要在说明栏中写明具体事 例。 自评 得分 评价标准 了解谁是本职的客户，包括公司外部的和公司内部的。 耐心倾听客户的要求，甚至是抱怨。 及时、快速响应客户的问题，哪怕时暂时没有合理的解决方案， 并且不局限于 8 小时的工作时间内。 在自己一定独立工作范围内，有能力解决客户提出的业务问题， 用客户能理解的语言向客户沟通专业技术。 在本职范围内，全力满足客户需求，同时关注客户的额外要求并 能及时反馈给上级主管。 接受上级指派的任务，并明确对任务的期望和结果。 接受任务后，善于动脑筋，利用各种数据，分析市场和需求、成 本（包括管理成本）和利益关系，再迅速采取行动。 对布置的任务或决定、公司的业务流程严格执行和落实，并能够 独立主动地寻找完成任务所需要的资源，按时按质完成任务。 合理分配个人的时间和精力，分清主次，特别注重把握关键业务 流程和细节，把 80%的精力放在 20%的重点工作中去。 对工作中遇到的问题，不仅仅敢于快速向上级反映，还能追根溯 源直至找出解决方案，调整相应的规则流程。 关注并理解公司/本部门的利润指标，积极寻求节约成本的方法 和途径。 在达成本岗位工作目标的情况下，愿意承担更多的任务和挑战， 并采取必要的行动。 了解公司向服务型企业转型的战略，以积极的心态调整自己的行 为去适应变革。 不断审视目前的工作方法/流程，积极寻求更能满足客户真正需 求、更高效、更低成本（包括管理成本）的做事方式。 善于总结经验教训，制定防范措施，并提醒他人，避免同类问题 发生。 永不满足现状，对学习本领域内其它工作岗位的知识有浓厚兴 趣，不断寻找联想与其它优秀公司之间的差距，特别强调运用 新 知识来改进方案和解决问题。 明确自己的工作职责，了解本岗位在工作流程中的作用以及与其 他合作人员的工作衔接点，并将自己的工作进度与共同工作的 同 事和上级主管分享。 对自己控制的公司资源负责，并从工作需要的角度主动与他人分 享，同时能积极寻找资源来有效地完成自己的工作。 主动向他人介绍业务进程，沟通工作方法和分享经验（尤其是失 败的经验和改进的方法），特别是在进行工作交接时。 在工作分工不明确，任务边界不清晰的情况下，仍主动承担工作 并积极推进。 在跨部门合作项目中，能尊重其他部门的同事，并在共同的目标 上达成一致。 恪守公司的财务制度和价格制度。 不轻易承诺，但对承诺过的事情，保证兑现。 公开表明自己的个人意见，尤其当自己意见与领导意见不符时。 当工作进程中发现问题和疏漏时，不掩盖且及时通报，以避免损 失或将损失减少到最小。 述职报告与上级评定 自评 说明 上级 评分 上级 说明 被考核人工作业绩部分 85~100 分说明： 上级补充说明： 被考核人工作业绩部分 0~40 分改进措施： 上级补充说明及改进建议： 被考核人工作体会： 上级总体评价与建议： 工作业绩评分： 核心胜任能力评分： 总分= x80%= x20%= (工作业绩评分＋核心胜任能力评分) 考核结果： 评价和考核结果确认： 本人 年 月 日 直接上级 年 月 日 备注：绩效考核完毕之后，此表除上下级各保留一份外，还应把一份副本提交给部门 HR 人员备案。
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人力资源部述职报告
人力资源部述职报告 我们可以做的更好 ! 提 要 2011 年 1—3 月工作总结 2011 年 4—12 月工作计划 工作总结 招聘与人才引进 培训与拓展训练 薪酬与绩效考核 员工关系 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 开辟多种招聘渠道 招聘工作是 2011 年 1—2 月公司人 力资源工作的重点。在这 2 个月的时间内， 公司共计发布 5 次报纸招聘广告，开通联英 人才网络招聘广告，同时使用网络系统发布 紧急招聘岗位。截止 2011 年 2 月 28 日，共 计通知面试 300 多人，面试 260 多人，实际 录用 26 人，共计费用 3700 元。 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 招聘工作需要规范和强化 ■ 需要规范： 1 、人才识别的手段不太完善； 2 、招聘的基础管理有待加强； 3 、效果的评估有待进一步提高。 ■ 有待强化： 1 、制定科学合理的年度人员编制计划及招聘计划； 2 、人资企划部及用人部门通力协作，尽快完成人员入职工作、 后期跟进工作； 3 、善用人才识别体系。 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 培训组织安排 公司于今年加大培训力度，根据总公司发 展战略，分别针对高层管理人员、中层专业人员、 基层员工的不同需求要展开不同内容的培训。人 力资源部除了针对新进员工进行了新员工培训以 外，还要展开了其他项目的培训：高层人员的培 训侧重领导力与管理能力的提升，公司于今年 3 月组织了为期 3 天的管理层例会及领导力提升培 训，并发放教学资料；今年还有 2—3 次此类培 训。针对中层人员，主要在于提高执行能力，人 企部于今年 3 月开始外地储备干部的总部学习和 现有管理层执行力远程教育培训，使中层管理人 员的执行能力和管理水平得到较好的提升；针对 专业岗位的人员，公司将逐渐编写教员培训纲要、 内勤培训纲要、市场部培训纲要三大计划；已花 费用 1000 元，全年需共计费用 5000 元。 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 培训工作问题分析 ■ 培训教材缺乏标准化； ■ 内训讲师队伍的建设及综合素质的提高； ■ 培训情况应记入员工档案，并与考核、晋升挂勾 . 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 薪酬绩效 薪酬绩效 11 年 3 月开始实行绩效 考核制度，采用 60 、 61 令及员工手册 针对重庆分公司进行试 点 已逐渐完善各项奖惩措施， 如内勤部单量考核变化、 市场部配送分配变化、市 场部开发制度、全国统一 福利待遇等工作 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 分公司工 作 分公司工作 分公司工作 已初步完成： 1 ，人资部建立； 2 ，全国人力档案管理初步上完毕 3 ，各管理层结构的最初确定 4 ，总公司职能体系初步建立 未完成工作： 1 ，人资部人员素质能力与期望相远； 2 ， 4 定工作需要展开； 3 ，公文程序、办公程序亟待统一规范并强化； 4 ，各级人员培训工作需逐渐展开； 工作计划 完善组织结构 绩效评价体系的完善与运行 岗位分析 培训与开发＼职业规划 招聘与配置 制度建设 薪酬福利 人员流动与劳资问题 完善公司组织架构 进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做 到组织架构的科学适用，短期内不再做大的调整，保证公司在既有的组织架构中 运行。 公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而公司的组织架构建设 决定着企业的发展方向。 鉴于此，人力资源部在 2011 年首先应完成公司组织架构的完善。基于稳 定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科 学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的 职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，保证 公司运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。 例如，有的市场组织结构比较单一，如：青海、长春等，有的又非常繁杂。 如重庆、新疆。 公司各岗位工作分析 职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据 之一，通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而 使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了 解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩 编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行 综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。详细的职位分析还 给人力资源配置、招聘和为各部门员工提供方向性的培训提供依据。 人力资源部将在 2011 年 6 月前完成公司各部门各职位的工作分析，为人才 招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。 招 聘 与 配 置 思路分析： 1 、 2011 年是公司快速发展的一年，人力需求将迅猛增加、逐步到位。 2 、利用公司业内号召力和春节后人才流动的高峰期这些机会，补充一些来自 行业的高端人才和优秀的基础人才，作为培养储备或进行人力资源的更替。 3 、改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入，适应 2011 年人才猛增需求。 4 、在 2011 年绩效考核的基础上实现 2011 年的内部培养与晋升，提拔和任 用有上进心、不断学习提升的内部员工。 目标概述： 公司目前正处在变革时期， 2011 年总体目标做到三点 满足岗位需求 保证人才储备 实现梯队建设 人力资源目标 薪 酬 管 理 人力资源部把公司薪酬管理作为本部乃至公司 2011 年度的工作目标之 一。本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则 . 人力资源部将在 2011 年度完成公司的薪酬设计和薪酬管理的规范工作。 员工福利与激励 员工福利和激励是相辅相承的关 系，工作的认真与否直接影响到员工士气、 人才流动率、企业凝聚力和吸引力、公司 整体人才层次、企业运作效率和公司的长 期发展方向。 人力资源部应站在公司长远利益 的立场上，做好员工福利与激励工作。 充分考虑员工福利，做好员工激 励工作，建立内部升迁制度，做好员工职 业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身 精神，增强企业凝聚力。 如，今年已增加。。。。。。 绩 效 考 核 目标概述： 绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责 的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞 争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心， 及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进工作成果达成。 绩效考核 思路分析 2010 年 9 月公司试行 60 、 61 号令的绩效考核以来，截止目前，取得一定成效，也从中 得到一定的经验积累。但在具体操作中，还有许多地方急需完善。 2011 年，人力资源部将此目 标列为本年度的重要工作任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果， 实现绩效考核的根本目的。绩效考核体系应完成的任务非常明确，概括为四大任务： 一是健全绩效指标、坚决加大执行力度； 二是抓好绩效过程监控； 三是严格施行考核结果反馈和应用； 四是规范考核方式，并与薪酬挂钩。 员工培训 思路分析： A 、各部门对培训的重视不够，力度不足，公司培训管理制度的约束力不强， 因此存在着各部门为应付培训考核指标随意安排培训课程或者未按月度培 训计划严格执行的情况； B 、未能系统化和规范化实施，培训课程存在盲目性，多为应急式的培训； C 、培训方式单一，多为课堂讲授为主，缺少互动和反馈，效果不明显； D 、培训考核机制不健全，进而影响到培训效果的达成； E 、未设立专门的培训专员、培训讲师队伍未能形成。 员工培训 目标概述： 1 、员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是 培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。 2 、通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工 作品质都将进一步加强，增强企业的竞争力。 3 、人力资源部 2011 年将实行专业本土化、管理空降化的原则进行战略部 署，实行两条腿充实管理干部队伍建设、使公司在人才培养方面产生明显 效益 , 并在内部进行人才梯队的培训 , 将优秀人才输送到经营管理团队。 4 、实施“鹰计划”：落实“雏鹰计划、飞鹰计划和精英计划”。 员工培训 具体实施方案： A 、静态需求和动态需求：根据岗位需求和部门培训需求制定“静态”和 “动态”培训计划，制定年度培训计划和月度培训计划。 B 、讲师培养计划：选拔一批内部讲师进行内部管理和工作技能培训，开 发培训课程的课件。 C 、重点培训内容：营销技巧、工作沟通、客户服务、企业文化、职业规 划、产品知识、项目管理、新进员工公司培训、规章制度培训等。 D 、培训制度修订： 3 月份完成《培训管理制度》修订。 E 、培训效果评估：对培训进行跟踪评估，及时收集培训对象的反馈信息。 F 、实施“鹰计划”：落实“雏鹰计划、飞鹰计划和精英计划”。 G 、“ＥＭＴ团队”人才输送． 员工培训－２０１１培训设置 课程分类 人力资源类 人力资源类 课程名称 问题员工管 理 做最有用的 好员工 课程目标 新员工入职 训练及培训 备注 1 了解问题员工的类型，掌握不同的应对策略 2 掌握正确的划分标准，合理区分问题员工与低绩效员工 3 学会领导问题员工的技巧，掌握与其有效沟通的步骤 4 掌握问题员工管理中应该具备的同理心、倾听、批评及 辅导等技能 人力资源部经理、 主管及相关工作人 员；中、基层管理 者 1 洞悉重塑员工行为的重要意义，提升管理意识和管理技巧 全体员工 光盘 各地 实操 各批次新员工 各 地人 资实 操、 远程 2 引导员工的工作思维，调整和优化组织成员的行为 3 明晰先进企业的工作风格和文化，建设优秀团队的文化基 础 4 辨证看待工作与生活的关系，培养良好的个人习惯 争取早日成为合格员工 人力资源类 培训对象 网络 内参 员工培训－２０１１培训设置 人力资源 类 人力资源 类 人力资源 类 招聘与面试 技巧 业绩与激励 导向的 HR 管理 员工消极行 为的管理与 改善 1 掌握职位分析的内容与方法； 2 有效运用职位评估； 3 编制完备的职位说明书； 4 熟悉面试的每个流程及流程中的注意事项； 5 辨识面试中的 ' 事实 ' 与 ' 谎言 ' ； 6 根据目标和围度设定面试计划； 7 掌握结构化面试的方法与技巧； 8 认清招聘和选才误区并有效的避免。 企业高层经理、人 事经理、培训经理 、企业中层管理者 教材、内 参、网络 1 透析业绩与激励导向的人力资源管理与一般意义上的 HR 管理的区别； 2 精辟阐述业绩与激励导向的人力资源管理原理、技术、 工具； 3 透视目前全球先进的 HR 管理思想； 4 分享中国本土知名企业 HR 管理咨询案例； 5 传授建立业绩与激励导向的 HR 管理体系的实操技能； 企业中高层、人力 资源管理人士、财 务经理 教材、内 参、网络 、文件 作为管理者，我们可以掌握很多的管理技能：授权、时 间管理、团队激励、有效会议等等，但每天还必须去面 对来自不同背景的员工在不同状态下的表现，员工总以 不同的方式表达他们对工作、团队、管理者的态度：“ 迟到，牢骚，开会保持沉默，假装不懂，在团队中传播 消极消息…… .” 尤其是当您刚刚晋升、管理新团队、面 对冲突的时候。了解员工消极行为的成因以及管理的方 法，可以帮助您建立一个更有活力的精英团队。 企业各部门经理、 企业高层管理人员 、业务经理、 HR 助 理及一般主管人员 内参网络 员工培训－２０１１培训设置 人力资源类 企业文化活 动建设 人力资源类 非人力资源 经理的人力 资源管理 人力资源类 个人绩效合 约——如何 制订切实可 行的绩效目 标 1. 清晰企业文化在企业发展中的地位 2. 了解企业文化在人力资源管理工作中的重要性 3. 掌握企业文化开展活动的的方式方法、可参项目、成 本控制、时机把控等多方面 人力资源部、培训 部、各部门经理、 各阶层主管 实操方案 、内参、 实操 掌握最新的人力资源组织架构以及基本的人力资源管理 技术，使您的选人、用人更能符合企业实际需求，从而 优化企业或部门内的人员配置，达到人力资本的最大化 ，为企业创造出一个长期稳定发展的良好环境。 企业各部门经理、 企业高层管理人员 、业务经理、 HR 助 理及一般工作人员 内参、网 络 1. 了解个人绩效合约的应用 2 ．掌握目标与标准的制定 3 ．现场演练如何制定绩效合约 分公司管理层及部 门基层主管 内参、实 操方案 员工培训－２０１１培训设置 人力资源类 个人发展类 个人发展类 绩效管理与 绩效目标分 解 如何做一名 优秀的部门 经理 商务礼仪 1 正确理解绩效管理并避免运作中的误区 2 全面了解绩效管理的运作程序及设计方法 3 掌握必要的绩效管理与绩效目标分解的工具和方法 4 现场实践绩效制度设计与基本操作 / 绩效目标设定与分 解 人力资源经理、人 力资源总监、中高 层管理者 光盘、内 参、例会 1. 了解作为部门经理应具备的品质 2. 掌握评价自身长处和不足的要领 3. 明晰与上司和下属共事的方法和技巧 4. 学会树立威信以及有效授权的方法 部门经理、主管及 即将成为部门经理 的人员 光盘、内 参 熟悉商务礼仪的要点 全体人员 光盘、实 操、外聘 员工培训－２０１１培训设置 个人发展类 职业经理人 高效时间管 理技能 个人发展类 沟通技巧 个人发展类 高效的会议 管理技巧 个人发展类 公文写作 个人发展类 压力管理 个人发展类 员工的执行 力塑造 个人发展类 成为职业人 让学员认识到自己在时间管理上的障碍，充分了解时间 管理的重要性，统筹安排、利用时间，提高自己的工作 效率。 各部门经理、主管 ，需要在时间管理 上有突破的员工 内参 掌握有效沟通的方法与技巧 全体人员 光盘、内 参、考核 掌握高效会议管理的技巧 中高层 内参 掌握公文写作的要点 人资相关负责人员 实操、考 核 了解压力管理的基本方法 中高层 内参 提升员工的执行力以及执行意识 企业各层级员工 实操、外 聘、光盘 帮助学员理解企业与员工的互赖关系，培养员工的职业 心态和职业化意识。学会科学的工作方法，帮助新进员 工尽快进入角色，少犯错误，首战告捷。 全体员工、尤其是 新员工 实操、 员工培训－２０１１培训设置 财务管理类 财务管理类 财务管理类 非财务人员 的财务管理 如何合理避 税 成本管理与 控制 1． 2． 3． 4． 学会阅读企业财务报告 掌握评价企业财务状况的基本方法 学会阅读审计报告 了解要承担的会计法律责任 1 、学会合理避税的知识、技巧、技能，为公司增加收入 利润、现金流量。 2 、学会在财务软件、 ERP 中的合理避税方法，合理避税 更加有效成功、完美。 3 、学会 2 套账的建立以及如何应付各种检查。减免个人 所得税、企业所得税。 现代企业，尤其是制造业成本核算、管理、控制的基本 原理与实务经验，教您学会成功的构建现代化的成本核 算、控制、管理效益，取得成本管理经济效益、管理效 益 2 大效益。 企业财务人员、企 业非财务人员、企 业高中基层管理者 例会、远 程实操 总经理、中高层管 理者、全体财务人 员 例会、远 程实操 总经理、中高层管 理者、人力资源工 作者 例会、远 程实操 员工培训－２０１１培训设置 财务管理类 客户管理类 客户管理类 如何阅读分 析财务报表 客户满意与 客户意识 如何建立客 户调查和反 馈系统 掌握基本的会计知识，优化部门、企业的财务管理，通 过分析财务报表了解经营情况，使之更能配合自己的本 职工作。 1 阐述内部客户的概念与内部客户服务的重要性 2 通过分析沟通的要素使学员了解沟通过程模式及沟通的 障碍 3 通过分析测试，使学员了解自己的倾听和沟通风格并掌 握改善的方法 4 通过练习，使学员改善自己内部服务以及沟通技巧 . 1 了解客户调查和反馈系统的构成 2 提供制订客户调查和反馈系统的方法和步骤 3 提供成功应用客户调查和反馈系统的案例分析 4 现场练习如何制订定期评估 / 审核 / 反馈系统 专业财务管理人员 以及在工作中需要 了解财务报表的管 理者 软件、例 会、远程 实操 所有在工作中需要 与内部客户打交道 的人员，包括行政 ，后勤，办公室等 部门的雇员，主管 和经理。 软件、教 材、内参 所有在工作中需要 与客户打交道的人 员，包括销售，客 户服务，送货，接 待等部门的雇员， 主管和经理。以及 企业内部统计部门 管理人员及专业人 士 软件、内 参 员工培训－２０１１培训设置 客户管理类 客户管理类 客户管理类 综合管理类 客户满意与 客户服务技 巧 客户关系管 理 如何平息客 户的不满 管理者如何 做好角色定 位 帮助学员全面提高客户服务的意识和素质；掌握与客户 打交道的技巧和诀窍；树立 ' 内部客户 ' 的概念 1 了解客户关系管理（简称 CRM ）的概念和起源 2 分析在企业实施客户关系管理的价值 3 阐述如何建立客户关系管理系统 4 了解成功企业实施客户关系管理的经验 可以清楚说明不满的客户的心理，针对要求提出客户离 开之后的应做的事情，并展示成功地应付客户的策略和 步骤 1. 学会自我分析与角色定位 2. 掌握管理者的基本职责与提升能力的方法 3. 掌握创造性思维的方法及解决问题的一般思路 4. 学会如何提高自身素质、进行自我管理和自我创新 5. 掌握管理者提升自我修养的要点 企业全体人员 内参教材 企业高层管理人员 、服务部门管理人 员、信息部门管理 人员及专业人士 内参教材 一线销售人员以及 客户部门的管理人 员 内参教材 企业中高层管理者 内参教材 职业规划 思路分析： 1 、根据公司战略发展、岗位需要进行员工职业发展通道设计； 2 、明确各岗位的发展通道的能力素质标准； 3 、整合发展通道与员工发展计划，实现企业发展通道和员工发展相统一； 职业规划 目标概述： 1 、编制各岗位的职业发展通道，形成《职业发展规划管理制度》文件； 2 、着力跟进员工的职业发展，提供帮助和指导； 3 、实现内部规划和外部规划相结合，职务规划和薪资规划相结合； 职业规划 具体实施方案： 1 、上半年完成《职业发展规划管理制度》文件； 2 、内部发展渠道描述： A 、内部职称发展途径； B 、行政级别发展途径； C 、个人薪酬发展途径； D 、内部横向发展途径； 制度建设 制度建设思路： 1 、制度是工作经验的总结，是工作效果达成的保证； 2 、制度的编者和修订遵循现实工作的需要，同时要有前瞻性； 3 、制度不能一蹴而就，而是一个持续改善的过程； 序号 制度名称 完成时间 1 《鑫长汇集团员工手册》编制 已完成，待刊印 2 《人力资源工作手册》编制 2011 年６月 30 日前 3 《培训管理办法》修订 2011 年 4 月 30 日前 4 《招聘管理办法》修订 2011 年 4 月 30 日前 5 《薪酬福利管理办法》修订 2011 年 6 月 30 日前 6 内勤、教员、市场部三岗位专业培训教材 2011 年 5 月 1 日前 7 其他制度的修改和完善 全年进行中 人员流动与劳资关系 协调处理好劳资双方关系，合理控制企业人员流动比率，是人力资源部 门的基础性工作之一，人力资源部将做好人员流动率的控制与劳资关系、 纠纷的预见与处理，既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。 结 束 ■感谢各级领导及同事的协助与支持！ ■请各位同仁批评指正！
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人力资源年中述职报告PPT
2022 人力资源年中述职 【工作总结 / 上半年总结 / 下半年计划】 This template is exclusively designed by Fei er creative, and copyrights belong to Bao tuThis template is exclusively designed by Fei er creative, and copyrights belong to Bao tu 汇报人： XXX 2022-7 月 05 04 03 02 Work plan for next year 下半年工作计划 Main Problems Existed 存在的主要问题 Work highlights 人力资源工作亮点 Completion of major work 主要工作完成情况 Human resource management 人力资源配置管理 content s 目录 01 HR 01 PART 【人力资源配置管理】 01 This template is exclusively designed by Fei er creative, and copyrights belong to Bao tu 【招聘渠道比较】 Comparison of recruitment channels XX 网招聘 XX 人才市场现场招聘 3888 元 / 年 费 用： 有效期 : 截至 2022 年 6 8888 元 / 年 费 用： 有效期 : 截至 2022 年 6 月 状 状 态 : 已开通 备 注 : 全年不限次数 每周三六开放 月 30 日， 1 年有 效期 备 注: 态 : 已开通 发布职位 200 条 查看简历数 8888 份 30 日， 1 年有效期 网络 招聘 三种途径 现场 招聘 内部 介绍 【周边招聘市场比 较】 The Comparison of Recruiting Markets Around X X 人 才 市 场 X X 人 才 市 场 主要对象 : 技工、普工 费用及期限 : 提供服务 : 位 全年不限次数，每天开放 置 :XX 区 主要对象 : 技工、普工 费用及期限 : 提供服务 : 位 一年期： 8000 一年期： 8000 全年不限次数，每天开放 置 :XX 区 X X 人 才 市 场 主要对象 : 技工、普工 费用及期限 : 提供服务 : 位 一年期： 8000 全年不限次数，每天开放 置 :XX 区 【各部门入职及离职总人 数】 Total number of employees and separations in each department 离职 入职 人事部 市场部 销售部 客服部 事业部 后勤部 17% 人事部 市场部 销售部 客服部 事业部 财务部 10% 16% 20% 20% 12% 推广部 13% 8% 13% 9% 20% 18% 15% 年度总入职 100 人，离职 80 人 10% 推广部 【各部门每月入职及离职人 数】 Monthly entry and departure numbers of departments 部门入职情况 部门离职情况 8 8 7 7 6 人事部 市场部 5 销售部 推广部 4 客服部 事业部 3 财务部 2 1 6 人事部 市场部 5 销售部 推广部 4 客服部 事业部 3 财务部 2 三月 六月 九月 十二月 1 三月 六月 九月 十二月 【人力资源各项指标统计】 Human resources indicators statistics 学历结构 人员类别结构 600 700 600 500 500 400 400 300 200 300 2017 年 2018 年 200 2018 年 100 0 100 0 2017 年 硕士 本科 大专 中专（中技） 高中及以下 图表说明： 17 年中专（中技）以上人员数量所占比例为 28% ， 18 年占比 35.8% ，占比提高 7.83% 上 以 及 层 中 员 人 术 技 程 工 员 人 理 管 员 人 销 营 员 人 产 生 接 直 员 人 助 辅 图表说明： 17 年和 18 年比较除中层以上人员没有变动，其他人员 都增加了 【公司员工培训情况】 Training of employees in the company 培训总人次 3888 人 外训人次： 88 人 内训人次： 3688 人 外训课时： 288 小时 内训课时： 7888 小时 培训总课时 7999 小时 备注 : 人均受训学时为 24 小时， 比去年同期增长 64.2% ，培训费用 支出共计 2800 元。 HR 02 PART 【主要工作完成情况】 02 This template is exclusively designed by Fei er creative, and copyrights belong to Bao tu 【招聘工作】 Recruitment work 人员招聘 人才资源、信息收集 按需招聘、校园招聘 与附近多所高等院校建立 长期合作关系，建立人才 储备库 员工之间转介绍 在政府的帮助下开拓附近 新的用工市场 【人事管理】 Personnel management 01 签订、整理劳动合同 02 提供各项人力数据及材料 06 梳理员工档案、分类管理 健康证年检 05 03 专业技术资格考试 04 组织初、中、高级职称申报 【培训管理】 Training management • 助理以上管理干部 “ 职业化形象与商务礼仪”满 意率 93% • 助理级以上管理干部 “ 中层危机” 、“超越执行力” 、 “年度培训规划”、 “打造高品质 沟通团队”、 “年度绩效考评、薪 酬设计、奖惩制度设计与违纪员工 处理”、 “优秀员工训练营” • 生产人员 “ 杰出生产管理干部管理技能 提升” 满意率 84% 、“安 全生产管理”满意率 79% 培训 管理 【培训管理】 Training management PART 01 PART 02 PART 03 PART 04 员工继续教育： 新员工入职培训： 员工转正考核之 制造部门员工 组织员工去总公司学习 三级安全培训 安全转正考试 技能考核 【绩效管理】 Performance management • 日常绩效管理 各部门月度绩效评定 • 月度考核 绩 效 管 理 考核与每个人挂钩，在当月工资里体现 此处添加文本描述，字 此处添加文本描述，字 此处添加文本描述，字 号、字体颜色、字体均 号、字体颜色、字体均 号、字体颜色、字体均 可进行更改 可进行更改 可进行更改 【制度考核】 Institutional assessment PART 02 PART 04 安全生产考核 环境卫生考核 PART 01 员工技能评定考核 PART 03 PART 05 各类违规违纪事件进行跟踪调查并出 协助其他部门对有关制度的执行情况 进行抽查（如 6S 检查、消防安全检 查） 具处理意见 【薪酬管理】 Compensation management 完成年度预算与人力 成本 KPI 指标的分析 薪资核发 绩效调薪、工龄工资调整； 建立薪资、社保统计数据库等人力资源专项统计数据库 年度工资调整； 拟定、核发特殊岗位津贴 年检与社保 2021 年劳动监察年检、申报社会保险缴费基数； 每月参保下保业务办理、各类保险金额的统计请款、补 扣 2021 养老、失业等应补交金额 【专项工作】 Special work PART 01 PART 02 PART 03 组织技师等级评定 一线员工梯队干部队伍建设 组织季度优秀员工评定 组织高新技术申报工作 组织工会指压板活动 协助配合内审工作 员工满意度调查 【团队建设】 Team building 我们的Our team 团队 团队精神的培养，使店内员工齐心协力，拧成一股绳， 朝着一个目标努力，对单个营业员来说，团队要达到的目标即 是自己所努力的方向， 团队整体的目标顺势分解成各个小目标，在每个员工身上得到 落实 专 业 年轻 有激情 行动 力强 HR 03 PART 【人力资源工作亮点】 03 This template is exclusively designed by Fei er creative, and copyrights belong to Bao tu 【工作亮点】 Work highlights 校企合作 加强校企合作 加大招工宣传、争取 政府资源 制度建设 结合《劳动合同法》梳理人力资源管 理业务流程 建立健全人力资源管理制度体系 ， 拟定《人事管理制度》 完善员工福利、员工激励等三项制度 【工作亮点】 Work highlights 培训管理 点面结合，重点突出，形式多样， 成效显著 学习创新 争取政府支持 组织制造部员工劳动节能竞赛 组织高新技术申报材料的填报，获得 国家相应资金支持共计 88888 元 （已入财务帐） HR 04 PART 【存在的主要问题】 04 This template is exclusively designed by Fei er creative, and copyrights belong to Bao tu 【存在的主要问题】 The main problems PART 01 PART 02 PART 03 培训管理的系统性有待加强，行动改进计划 管理干部运用绩效工具指导员工改进绩效，加 梯队干部队伍建设刚刚起步，继任者的选拔、 实施情况的后续跟进乏力，内训师队伍建设 强团队建设的能力有待进一步提高，绩效跟进 培养、评估未能有效跟进 需探索新的思路 与辅导不足，绩效反馈与绩效改进普遍缺失 HR HR 05 PART 【下半年工作计划】 05 This template is exclusively designed by Fei er creative, and copyrights belong to Bao tu 【下半年总体工作目标】 Overall target for next year's work 03 服务 紧紧围绕 2021 年公司经营战略，以完成 2021 年销售目标为核心， 以服务为导向，运用现代人力资源管理工具，服务销售一线，服务研 发一线，服务生产一线，服务管理中心。为各部门提供切实有效的人 力资源支持，使人力资源部真正成为业务部门的绩效伙伴。 根据 新形 势 、新要 求，结 以全面提升人力资源效率指标 合企 业实际 需要，以“快 为目的，加强业务学习，提升 速反应，高效执行”为原 专业素质与管理技能，建设高 则，突破常规，创新思维、 效、专精的人力资源管理团队。 创新 方法 ，为企业 各项变 革提供有力支持。 创新 提高 【下半年重点工作 】 Focus on next year's work 培 训 继任者 加大梯队干部队伍的建设力度，拓宽继任者候选 培训系统设计体系，培育内部培训师 人的选拔面，系统设计、密切跟进继任者的培养、 队伍，构建内部课程体系 考核与评估 绩 效 全面推行绩效的过程管理，跟进绩效评价反馈及 绩效改进计划的实施情况，引导部门负责人运用 绩效管理工具完善团队建设 【培训管理】 Training management PART 01 分析培训需求，系 统制定培训计划 PART 02 PART 03 PART 04 PART 05 内训师队伍的建设 加强培训效果的跟 完善培训数据库 新人培养计划 进 【团队建设】 Team building PART 04 坚持部门例会，沟通工作信息，互 通有无，加强团队合作，提高服务 满意度 PART 01 PART 02 PART 03 PART 05 划分人力部各岗位的职责，完善相 分解绩效 KPI 指标，实现压力传递； 关业务的工作行为标准，完成职责 引导各岗位主动学习业务，提升专 调整的工作交接 业技能 坚持绩效反馈与改进计划，提升人 力管理团队绩效 坚持进行人力资源相关工作的介绍 与宣传，积极参与企业文化活动， 促进企业文化建设 【薪酬管理】 Compensation management 01 02 PART PART 完善公司薪酬管理体系，建 加强各种薪酬福利、社会保 设具有竞争力的薪酬体系 险相关政策的透明度 2021 人力资源工作总结 【工作总结 / 年终总结 / 人力资源 / 新年计 划】 This template is exclusively designed by Fei er creative, and copyrights belong to Bao tuThis template is exclusively designed by Fei er creative, and copyrights belong to Bao tu 汇报人： XXX 202X-6 月
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述职报告的写法
述职报告的写法 第一节 概述 一、简况 1．历史发展 法定社会组织及其负责人尤其是各国各级政府等都有。这里主要指负责人的述职。人代会上 司法部门负责人担心。广州各部门述职。 2．定义 报告是向上级机关陈述事项的上行文，属于行政公文中三个上行文（议案、报告和请示） 之一。 《办法》规定“报告适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问”。 而述职报告是社会组织负责人向上级管理机关陈述自身某一阶段工作进行总的回顾，找出 内在规律，以指导未来实践的履行职务情况的口头报告。作为普通公文，属于报告的一种 与总结相似。 述职报告可以说是工作报告中的总结性报告。总结性报告多用于提交大会进行讨论，如各 级政府向同级人民代表大会所作的“政府工作报告”。正文结构有基本情况、成绩经验、教 训不足和今后计划等部分。述职报告要对已经做过的工作进行全面的回顾，包括做过些什 么工 作，达到了预定的目标没有，达到了目的后有什么样的经验值得以后借鉴，如果没有完成 预期的目标那么又是什么原因造成的，今后要什么打算。 述职报告是推动社会组织工作的重要因素，对于促进和监督社会组织负责人的工作有着重 要的意义。瓦希德不述职，通不过就弹劾。司法为通过和应对人大代表的质问而费尽心机。 ★述职报告★ 一、述职报告的性质和特征 近几年来，我国进行干部体制改革，实行了岗位责任制和干部聘任制。受聘的干部或由选 举出任的干部，在一定时期内，要向有关部门报告其在任期内的工作实绩，于是逐步形成 一种新的应用文体，称为述职报告。 述职报告是党政机关，人民团体、企事业单位的干部，向主管领导部门、人事部门或选区的 选民，或本单位的职工群众，陈述自己在一定时期内工作实绩、问题和设想的自我述评性 的报告文书。这是促进和监督干部忠于职守，组织、人事部门正确选拔任用干部，考核干部， 克服用人上、看人上的主观主义、官僚主义，提高干部的政策、思想水平的有效工具。 述职报告，最初曾用“总结”或“汇报”的形式出现，经过一段时间的使用，逐步形成了 独具特色的体式，其主要特点是：自述性、自评性、报告性。 所谓自述性，就是要求报告人，自己述说自己在一定时期内履行职责的情况。因此，必须 使用第一人称，采用自述的方式，向有关方面报告自己的工作实绩。这里的所谓实绩，是 指报告人在一定时期内，按照岗位规范的要求，为国家做了些什么事情，完成了什么指标 取得了什么效益，有些什么成就和贡献，工作责任心如何，工作效率怎样，实实在在地反 映出来。但是，要特别强调：所写的内容必须真实，是实实在在已经进行了的工作和活动 事实确凿无误，切忌弄虚作假。 所谓自评性，就是要求报告人，依据岗位规范和职责目标，对自己任期内的德、能、勤、绩 等方面的情况，作自我评估、自我鉴定、自我定性。述职人必须持严肃、认真、慎重的态度， 既要对自己负责，也要对组织负责，对群众负责。对工作的走向，前因后果，要叙述清楚 评得恰当；所叙述的事情，要概叙，让人一目了然，并从中引出自评。但要强调：切忌浮 泛的空谈，切勿引经据典的论证，定性分析必须在定量证明的基础上进行。 所谓报告性，就是要求报告人，明白自己的“身份”，放下官架子，以被考核、要接受评 议、监督的人民公仆的身份，履行职责做报告。要认识到，自己是在向上级汇报工作，是严 肃的、庄重的、正式的汇报，是让组织了解自己，评审自己工作的过程，因此，语言必须得 体，应有礼貌、谦逊、诚恳、朴实、掌握尺寸，切不可傲慢，盛气凌人，不可夸夸其谈，浮华 夸饰。报告内容必须实在、准确，而且要用叙述的方式，将来龙去脉交代清楚。 二、述职报告的种类 述职报告的分类，可以从几个不同的角度进行划分，因而存在着交叉现象。 (一)从内容上划分 1．综合性述职报告：是指报告内容是一个时期所做工作的全面、综合的反映。 2．专题性述职报告：是指报告内容是对某一方面的工作的专题反映。 3．单项工作述职报告：是指报告内容是对某项具体工作的汇报。这往往临时性的工作，又 是专项性的工作。 (二)从时间上划分 1．任期述职报告：这是指从任现职以来的总体工作进行报告。一般来说，时间较长，涉及 面较广，要写出一届任期的情况。 2．年度述职报告：这是一年一度的述职报告，写本年度的履职情况。 3．临时性述职报告：是指担任某一项临时性的职务，写出其任职情况。比如，负责了一期 的招生工作，或主持一项科学实验，或组织了一项体育竞赛，写出其履职情况。 (三)从表达形式上划分 1．口头述职报告：这是指需要向选区选民述职，或向本单位职工群众述职的，用口语化的 语言写成的述职报告。 2．书面述职报告：是指向上级领导机关或人事部门报告的书面述职报告。 要注意将“工作总结”同述职报告区别开来。工作总结，可以是单位的、集体的、也可以是 个人的，其写作角度是全方位的，即凡属重大的工作业绩，出现的问题，经验教训，今后 工作设想等都可以写，而述职报告却不同，它要求侧重写个人执行职守方面的有关情况， 往往不与本部门、本单位的总体业绩、问题相掺杂。 三、述职报告的写作要求 (一)要充分反映出自己在任期内的工作实绩和问题 述职是民主考评干部的重要一环，也是干部自觉接受组织和群众监督的一种有效形式。干 部作述职报告，是为了让组织和群众了解和掌握干部德才状况和履行职责的情况。因此， 述职报告应该充分反映出自己任期内的工作实绩和问题，也即写出自身在岗位上为国家和 人民办了什么实事，结果怎么样，有哪些贡献还有哪些不足，包括工作效率、完成任务的 指标、取得的效益等等。工作实绩如何，是检验干部称职与否的主要标志，述职人要充分认 识这一点，实事求是地把自己的工作实绩和问题反映出来。 (二)要实事求是地评价自己 对自己的评价要实事求是，不夸大，不缩小，要准确恰当，有分寸，不说过头话、大话、假 话、套话、空话。要做到这样，应注意处理以下几个关系： 1．处理好成绩和问题的关系，就是理直气壮摆成绩，诚恳大胆讲失误。 2．处理好集体与个人的关系，不能把集体之功归于个人，也不要抹杀了个人的作用，必须 分清个人实绩和集体实绩。 3．在表述上要处理好叙和议的关系，就是以叙述为主，把自己做过的工作实绩写出来，不 要大发议论，旁征博引，议论也只是对照岗位规范，根据叙述的事实，引出评价，不能拔 高。 (三)要抓住重点，突出个性 述职报告，如果用口头报告表述。一般宜占用 30 分钟，如果用书面报告表述，一般以 3000 字以内为宜。因此，表述的内容应抓住重点，抓住最能显示工作实绩的大事件或关键事写 入述职报告。凡重点工作、经验、体会或问题等，一定要有理有据，充实具体，而对一般性、 事务性工作，宜概括说明，不必面面俱到。抓住重点，突出中心，还应突出自己的特色， 突出自己独有的气质，独有的风格，独有的贡献，让人能分辨出自己在具体工作中所起的 作用。 四、述职报告的写法 述职报告没有固定的写作模式，根据不同类型和主旨，可灵活安排结构。一般由标题、抬头、 正文、落款四部分组成。 1.标题 述职报告的标题，常见的写法有三种： ① 文种式标题，只写《述职报告》。 ② 公文式标题，姓名+时限+事由+文种名称，如《××19××至 19××试聘期述职报告》、 《19×× 年至 19××年任商业局长职务的述职报告》。 ③ 文章式标题 用正题，或正副题配合，如《19××年述职报告》、 《思想政治工作要结合经济工作一起抓—— ××造纸厂厂长王××的述职报告》。 2.抬头 ① 书面报告的抬头，写主送单位名称“如××党委”、“××组织部”或“××人事处”等。 ② 口述报告的抬头，写对听者的称谓如“各位代表”、“各位委员”、“各位同志”，或 “各位领导，同志们”。 3.正文 述职报告的正文，由开头、主体、结尾三部分组成。 ① 开头 开头，又叫引语，一般交代任职的自然情况，包括何时任何职，变动情况及背景；岗位职 责和考核期内的目标任务情况及个人认识；对自己工作尽职的整体估价，确定述职范围和 基调。这部分要写得简明扼要，给听者予一个大体印象。 ② 主体 主体，是述职报告的中心内容，主要写实绩、做法、经验、体会或教训、问题，要强调写好以 下几个方面： 对党和国家的路线方针政策、法纪和指示的贯彻执行情况；对上级交办事项的完成情况； 对分管工作任务完成的情况；在工作中出了哪些主意，采取了哪些措施，作出哪些决策， 解决了哪些实际问题，纠正了哪些偏差，做了哪些实际工作，取得了哪些业绩；个人的思 想作风、职业道德，廉洁从政和关心群众等情况；写出存在的主要问题，并分析问题产生 的原因，提出今后改进的意见和措施。 这部分，要写得具体、充实、有理有据、条理清楚。由于这部分内容涉及面广，量多，所以宜 分条列项写出。“条”、“项”要注意内在逻辑关系安排好。 ③ 结尾 结尾一般写结束语。用“以上报告，请审阅”、“以上报告，请审查”、“特此报告，请审 查”、“以上报告，请领导、同志们批评指正”等作结。 4.落款 述职报告的落款，写上述职人姓名和述职日期或成文日期。署名可放在标题之下，也可以 放文尾。 校长述职报告 工作总结报告 教育调查报告 个人工作总结报告 会计实习报告 年度总结报告 十六届三中全会报告 领导 述职报告 范文 述职报告范文库 年终 述职报告 范文 实验报告 入 党思想报告 大学生社会调查报告 读书报告 五、例文点评 例文 ××老师述职报告 我自 1996 年参加工作以来，一直坚持党的四项基本原则，贯彻执行党在新时期下关于素质 教育的方针政策，着力于培养学生的创新能力，既教书又育人。在工作中，不怕困难，勇 挑重担，顽强拼搏，敢于创新，在教育教学方面取得了一定的成绩。 一、教学手段及方法 我参加工作的这六年，可以说是语文教学不断改革和探索的几年。在这几年里，市、区教育 局不断提倡改革，鼓励教学上的大胆创新。在这种教学思想的指引下，我也努力探索，大 胆尝试，逐渐摸索出了一套适合自己教学的方法。为了调动学生上课参与的积极性，发挥 学生的主体地位，提高课堂教学的效益，我采取了如下的一些措施和方法： 1、 牢牢把握“读”的环节，让语文教学的课堂充满朗朗的读书声。 古语云：“书读百遍，其义自现”，说的就是“读”的重要性。上课的时候，我着重于读 但也注重读的方式和方法，那种“南郭先生吹竽”式的“读”是没有什么效果的。从方式 方法上来说，我把“读”分为个人“读”，小组“读”，带“读”，抢“读”，竞赛 “读”，其中学生最喜欢的就是竞赛“读”了。具体操作是这样的，我把全班同学分为四 组，以组为单位，然后进行朗读比赛。一组在“读”的时候，其它组就听，等到这组读完 后，其它组就指出这组在“读”的过程中读错的字。错一个扣 10 分，然后把这组的最后得 分记入他们的学期总分，学期末进行奖励。由于有这么一个强有力的竞争机制，学生上课 的参与热情相当高，他们大多能把别人读错的字找出来，并且轮到自己读的时候也相当认 真。事实证明，这种“读”的效果是不错的。 2、注重课堂提问的艺术，引入竞争机制，让学生上课积极思考。 提问是一门艺术，教师在上课的时候会不断地提出问题，如果教师提出的问题太大、太泛、 太难，都很难激起学生思维的火花。为了解决好这个问题，我在每一节课上课之前，都做 了认真的准备，把要在上课的时候提出的问题做到心中有数。要学生回答问题的时候，我 针对学生的掌握情况，分别叫不同的学生来回答。由于问题设计得比较合理，学生接受起 来就容易多了。为了调到学生上课参与的积极性，我常常采取小组竞赛的方法让学生自己 去发现问题，解决问题。这种做法和前面介绍过的朗读竞赛的方法是一样的，学生对这种 方法相当欢迎，为了给自己这一组争光，可以说个个都积极地思考，小组讨论的气氛也相 当热烈。学生上课参与的积极性高了，上课的效果自然也就好了。 3、探索研究新教法，新课型，全面提高学生的语文素质。 语文课的工具性特点决定了这一门学科靠死记硬背是学不好的，它体现的并不是你明白了 多少语文知识，而是一种语文素养的全面提高，着重体现在“听、说、读、写”四个方面。这 种能力的提高，单单靠语文课堂教学又是不够的，在这种教学理念的促使下，我不断地探 索、尝试新的教法、新的课型。在一个学期中，我不间断地开设了诸如“朗读竞赛”、“演讲 竞赛”、“背书比赛”、“查安典比赛”、“找错别字比赛”、“成语接龙比赛”、“IQ 游戏 比赛”、“写字比赛”、“讲故事比赛”、“讲笑话比赛”、“作文片段描写比赛”等等。这 些生动有趣的课型的开展，不仅是对课堂教学内容的有益补充，更是激起了同学们对于语 文这一门课程的热爱，使他们对于语文这一门学科“爱学”、“乐学”，同时，他们的语 文能力，语文素养也在一种轻松活泼的氛围中不知不觉地得到了提高。实践证明，学生们 很喜欢上这样的课，这也是我以后继续探索、努力的方向。 4、运用多媒体教学，提高语文课堂教学的效益。 近几年，多媒体教学在语文教学中悄然兴起。多媒体教学由于其集文字、声音、图象、动画于 一体，有很强的可感性、趣味性，所以得到了学生们的热烈欢迎。由于运用多媒体教学的效 果比较好，我利用课余时间加紧钻研，努力学习，逐渐掌握了这种新兴的授课方式，适当 加以运用，让语文课取得更好的效果。 例如，初中课文中有两篇文章，岑参的《白雪歌送武判官归京》和毛泽东的《沁园春.雪》都 是传诵千古的名篇，诗中所表现出来的和诣的音韵，优美的意境，作者博大的胸怀和气概 都深深地感染着学生。但这里却存在着一个关键的问题，全篇都是以雪作为背景的，雪对 于增强对于诗的感知能力，审美能力，都起着至关重要的作用。但广州的学生根本就没有 见过下雪，只是从电视画面上得到过一点模糊的认识。如果此时不加深学生对雪景的形象 感知，即使学生对课文了如指掌，也达不到对诗歌内在美的品味，那么这堂课就是失败的 为了在上课之前加深学生对雪的认知和感知的能力，我从网上下载了许多雪景图片，然后 把它们制作成课件，在上课的时候进行演示，这样在上课的时候既创设了良好的教学情境 也有力地调动了学生上课的积极性。整堂课下来，学生们都显得意犹未尽，这是传统的教 学模式所达不到的效果。 在几年的语文教学中，我深深地体会到：语文教学关键是一个“活”字，死扣书本，死记 硬背，是绝对出不了成绩的。对“活”的理解是多种多样，有教学模式上的改变，有教学 手法上的更新，因人而异罢了。我在语文教学中能“活”字当先，不拘一格，所以我的语 文课受到了同学们的喜爱和欢迎。这几年的语文教学，也取得了一定的成绩。 97 年至 2001 年，我连续四年担任初三毕业班的语文教学工作，教学成绩年年超出区平均 分，2001 年初中升学考试，我班的萧媛妮同学达到了单科标准分 789 分的高分，创下了我 校单科分数最高之最。 同时，在辅导学生参加市、区各项竟赛方面也取得不错的成绩。98 年度，××同学获得区文言 文知识竞赛三等奖；99 年度，××同学获得区文言文知识竞赛一等奖，××同学获得区朗诵比 赛三等奖；2001 年度，××同学获得市环境征文三等奖。 三、班主任工作方面 在坚持教好书的同时，我从未放弃过育好人。从参加工作第一年起，我连续五年担任班主 任，其中四年是初三的班主任。我觉得，做一个班主任也许不难，但要做一个好班主任就 很难了。我在班主任工作中，主要做到了两个字： “爱” 和“严”，这使我在班主任工作 中取得了较好的成绩，既改变了一大批后进生，又培养了一批优秀的学生。 1、有一颗爱心，这是做好工作的前提。 带着一颗“爱心”去工作，可以让学生觉得你是真心地关心他，缩短了师生之间的距离， 同时，他们犯了什么错误，也就容易接受你的教育，很快地加以改正。这种爱，有对学生 思想形成的正确引导，更有对学生生活上实实在在的关心。例如 99 届，我班有一个学生叫× ×，在临近升学考试的前一个多月突然提出退学申请，经过了解后我才明白，她家里有五 姐妹，个个都在读书，而父母亲的收入又少得可怜，家里决定让她不要读了，出去打工挣 钱。我于是在班上发动学生捐款，同学们的捐款十分踊跃，有的同学把自己仅有的零花钱 都捐了出来。我又把这件事向学校领导作了反映，学校领导也相当重视，个个慷慨解囊为 她捐款，最后为她筹得了新学期必须的资金。我又把她的情况写成书面材料，积极地向上 级主管部门反映，向报社反映，最后得到了上级主管部门的重视，使黄雪梅同学破格录取 到一间收费相对较低的师范学校读书，这使学校领导和我班的同学们都兴奋不己。 2、细心、耐心、诚心这是做好工作的基础。 教育学生不是一朝一夕的事，是一项长期的工作，这就需要足够的耐心。在平时的工作中 细心观察，发现了学生的错误，坦诚地和他交流，学生是能够接受的。 例如 99 届我班有一个学生叫 ×× ，平时上课下课很爱调皮捣蛋，上课时不是身子动过来扭 过去，就是嘴巴说个不停。第一次找他谈话，他就很直爽的告诉我，他也想好好学习，但 就是坐不住。这时，我知道要提高他的成绩，首要的是解决他的思想问题，改变他的坏习 惯。但这种根深蒂固的思想和习惯又岂是一朝一夕能改变的？于是，我耐下性子多次找他 谈话，只要他犯了错误，我就找他谈。次数多了，他也被我的诚心所感动，努力尝试改变 坏习惯。到初三最后一个学期，他基本能做到和老师积极配合上好课了。在升中考中，他还 考上了一间较好的技工学校。 3、严格要求，措施得力，这是做好工作的保证。 “严是爱，松是害”，在对学生关心爱护的同时，也不忘对他们严格要求。我班制定了严 格的班级文明公约，在班宣读、张贴后，师生一起严格遵守。例如，以前我班的卫生工作一 直不得力，达不到学校的要求。针对这种情况，我把班上的同学按自愿组合的原则分成八 个组，每组 6-7 人，设小组长一人，把以前的值日制改为值周制，本周内该组的卫生得分 必须要达到学校的平均分，否则重扫一周，相反，如果本周值周拿到卫生流动红旗，则奖 励一个笔记本。措施得当，奖惩分明，学生们劳动的积极性大大提高，一个学期下来，我 班竟然拿到了十四次卫生流动红旗。通过我的言传身教，97 年到 2001 年，五年时间，我所 带的班级德育考核合格率为 100%，多次获得过校“文明班”、校“学雷锋活动先进集体” 等光荣称号。 由于我工作的成绩，得到了学校领导和上级主管部门的肯定，1999 年，我被评为“白云区 优秀德育工作者”，还参加了 9 月 10 日在白云区礼堂进行的教师表彰大会，领奖那一刻的 幸福感现在还时时在我的脑海中出现。2001 年，我的年度考核被学校评为“优秀”，还获 得了白云区的嘉奖。 在工作的同时，我也不忘提高自己的理论水平，积极参加市、区教育局组织的各项论文竞 赛。1999 年，我的论文《诗词教学中形象思维的拓展》获得区二等奖，《班会课教学设计》获 得区三等奖。 “捧着一颗心来，不带半根草去”，陶行知先生的真知灼言，言犹在耳，我深感一位人民 教师的责任，也深感一位人民教师的光荣，为一个青年教师，我知道我的工作才刚刚开始 党在新时期下的素质教育的方针政策己经确定，我惟有勇于进取，不断创新，才能取得更 大的成绩。
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述职报告怎么写详细版
年终到了，大家都在想述职报告怎么写?不会的述职报告范文的朋友可以参考下面 整理的 关于如何写述职报告的技巧以及方法，希望对你有帮助! 述职报告就是把自己履行职责是否称职的情况写成书面文字所构成的文体。具体一点是， 机关负责人就任职一定时期内所做工作向任命机关或机关群众进行汇报并接受审查和监督 的陈述性文案。 个人述职报告是随着人事管理制度和改革而出现的一种新文体。它是考察干部履行职责情 况，以及是否称职的一种手段。 2.述职报告与总结的异同点 个人述职报告和个人总结既有联系，又有区别: (1)述职报告与总结的相同之处是，它们都可以谈经验、教训，都要求事实材料和观点紧 密结合，从某种程度上说，个人述职报告可以借鉴总结的某些写作方法。 (2)述职报告与总结的不同之处在于以下三点: 一是要回答的问题不同。总结要回答的是做了什么工作，取得了哪些成绩，有什么不足， 有何经验、教训等。述职报告要回答的则是什么职责，履行职责的能力如何，是怎样履行 职责的，称职与否等; 二是写作重点不同。个人总结的重点在于全面归纳工作情况，体现工作实迹。个人的工作 述职报告则必须以履行职责方面的情况为重点，突出表现德、才、能、绩，表现履行职责 的能力; 三是表述方式不同。总结主要运用叙述的方式和概括的语言，归纳工作结果。工作述职报 告则可以采用夹叙夹议的写法，既表述履行职责的有关情况，又说明履行职责的出发点和 思路，还要申述处理问题的依据和理由。 根据现实情况，工作述职报告可以分为现任职务的述职报告和竞争上一级职务的述职报告。 3.怎样写述职报告 述职报告的格式，一般由标题、称呼、正文组成: (1)述职报告的标题 可简单标明“述职报告”。也可以根据正文内容另行拟制。 (2)述职报告的称呼 工作述职报告一般要当众宣读，所以应选择好恰当的称呼，一般写“领导、同志们”。 (3)述职报告的正文 述职报告的正文一般要有开头、主体、结尾三个部分: 述职报告的开头：述职报告的开头要以简洁的文字，说明所担负的具体职责，表明自己对 本职责的认识，并阐明任职的指导思想和工作目标，还要概述所取得的成绩。 述职报告的主体：述职报告的主体要选择几项主要工作，细致地将过程、效果或失误及认 识表述出来。这一部分要写详细，对一些重大问题的决策过程，对棘手事件的处理思路， 对群众迫切关心的问题的认识和处理，都要交代清楚。要对履行职责的情况和对履行职责 的事迹进行深人的分析研究，做出具有一定理论层次的概括。要回答称职与否的问题，应 从思想道德素质、政治理论素质，开拓进取精神，政策法律水平，处事决断能力，分析综 合能力，文字和口头表达能力，廉洁模范作用，上下左右关系，工作作风和工作方法等方 面，描述自己的形象，回答好称职与否的问题。述职报告的主体还要说明履行职责过程中 得与失。竞争上一级职务的述职报告，要注意紧扣上一级职务的有关要求来写， 以说明自己有充分的理由担当上一级的职务。这部分是述职报告的关键部分，一定要精心 构思，写出特色。 述职报告的结尾。在述职报告的结尾可简述一下自己对自己的评价，并表明自己的态度， 最后以“谢谢大家”的语言结束。 4.述职报告写作要求 写好述职报告，要注意下面几点写作要求: (1)实事求是。述职报告要讲真话、讲实话、讲心里话，以诚感人。无论称职与否都要与事 实相符。要正确处理个人与集体、主观与客观的关系，要分清功过是非。承担责任要恰如 其分，既不争功，也不必揽过。 (2)写“述职报告”要形成制度，不仅在离任前要述职，而且在任期中也应定期述职。只 有这样，才能更好地起到述职和鞭策的作用。 (3)内容要周详，述职报告要重点突出。在全面汇报任职期间所做各项工作的基础上，要 突出任职期间的重大成绩和创造性业绩，以表明自己的胜任和事业心。应当明确，述职报 告必须围绕“职责”二字做文章。它的写作目的，不是评功摆好，而是为了说明是否称职。 (4)情理相宜。述职报告在叙事说理过程中，要有适度的感情色彩。 (5)态度要诚恳。述职，是向机关和群众汇报工作。写作述职报告之前，应对自己进行认 真的全面的反思，并虚心听取群众的意见，弄清群众的不满和要求，对群众意见较大的问 题尤其要如实阐述，以坦诚的胸怀，赢得群众的谅解和支持。接受群众的监督，而不是作 报告，这个特定的角色必须明确，也是写好“述职报告”的前提。
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试用期员工转正述职PPT
201X 试用期员工转正述职 PPT 汇报人：千库网 汇报时间： XX 年 XX 月 1 试用期工作总结 目录 2 试用期自我评价 CONTENTS 3 试用期工作体会 4 未来规划与展望 1 试用期工作总结 工作岗位及职责 点击添加标题 点击此处添加文本信息，点击此处添 标题 加文本信息，点击此处添加文本信息 点击添加标题 添加文本单击添加文单击添 点击添加标题 点击此处添加文本信息，点击此处添 标题 文字 标题 加文本信息，点击此处添加文本信息 加文本单击添加文本单击添 加文本单击添加文本单击添 加文本单击添加文本单击添 加文本单击添加文本单击添 加文本单击添加文本单击 点击添加标题 点击此处添加文本信息，点击此处添 加文本信息，点击此处添加文本信息 标题 内部培训学习 添加标题 添加标题 此处添加详细文本描 述，建议与标题相关 并符合整体语言风格， 语言描述尽量简洁生 动 此处添加详细文本描 述，建议与标题相关 并符合整体语言风格， 语言描述尽量简洁生 动 添加标题 此处添加详细文本描 述，建议与标题相关 并符合整体语言风格， 语言描述尽量简洁生 动 添加标题 此处添加详细文本描 述，建议与标题相关 并符合整体语言风格， 语言描述尽量简洁生 动 添加标题 此处添加详细文本描 述，建议与标题相关 并符合整体语言风格， 语言描述尽量简洁生 动 自主学习情况 请在这里输入文字信息和简介，表达图表的含义， 更好的理解。 输入 标题 请在这里输入文字信息和简介，表达图表的含义， 更好的理解。 输入 标题 请在这里输入文字信息和简介，表达图表的含义， 更好的理解。 输入 标题 请在这里输入文字信息和简介，表达图表的含义， 更好的理解。 输入 标题 工作完成情况 文本 文本 文本 点击此处添加您的文字 点击此处添加您的详细内容，点击此处添加您的详细内容，点击此处 添加您的详细内容，点击此处添加您的详细内容，点击此处添加您的 详细内容，点击此处添加您的详细内容 点击此处添加您的文字 点击此处添加您的详细内容，点击此处添加您的详细内容，点击此处 添加您的详细内容，点击此处添加您的详细内容，点击此处添加您的 详细内容，点击此处添加您的详细内容 点击此处添加您的文字 点击此处添加您的详细内容，点击此处添加您的详细内容，点击此处 添加您的详细内容，点击此处添加您的详细内容，点击此处添加您的 详细内容，点击此处添加您的详细内容 公司制度遵守情况 点击添加标题 点击添加标题 点击此处添加文本信息 点击此处添加文本信息 点击此处添加文本信息 点击此处添加文本信息 点击添加标题 点击添加标题 点击此处添加文本信息 点击此处添加文本信息 点击此处添加文本信息 点击此处添加文本信息 2 试用期自我评价 我的优势 标题 添加标题 添加小标题 输入你的文字输入你的文字 输入你的文字 输入你 的文字 输入你的文字 输入你的文字 输入你的文字 输入你的文字 输入你的文字 输入你的文字 添加你的标题 添加小标题 添加你的标题 添加你的标题 输入你的文字输入你的文字 输入你的文字 输入你 的文字 输入你的文字 输入你的文字 输入你的文字 输入你的文字 输入你的文字 输入你的文字 我的不足 点击此处添加标题 点击此处添加文本信息 单击此处 添加文字 点击此处添加标题 点击此处添加文本信息 点击此处添加文本信息 点击此处添加文本信息 点击此处添加文本信息 点击此处添加文本信息 我的工作态度 输入你的标题 这里输入简单的文字概述里输入简单 文字概述输入简单的文字概述里输入 输入里这里输入简单的文字概述 输入你的标题 这里输入简单的文字概述里输入简单 文字概述输入简单的文字概述里输入 输入里这里输入简单的文字概述 05 05 06 03 04 03 输入你的标题 这里输入简单的文字概述里输入简单 文字概述输入简单的文字概述里输入 输入里这里输入简单的文字概述 06 01 02 这里输入简单的文字概述里输入简单 文字概述输入简单的文字概述里输入 输入里这里输入简单的文字概述 输入你的标题 04 01 输入你的标题 这里输入简单的文字概述里输入简单 文字概述输入简单的文字概述里输入 输入里这里输入简单的文字概述 输入你的标题 02 这里输入简单的文字概述里输入简单 文字概述输入简单的文字概述里输入 输入里这里输入简单的文字概述 3 试用期自我评价 工作心得 添加小标题 添加小标题 这里输入简单的文字概述里输入简单文字概 述输入简单的文字概述里输入输入里这里输 入简单的文字概述里输入简单 这里输入简单的文字概述里输入简单文字概 述输入简单的文字概述里输入输入里这里输 入简单的文字概述里输入简单 添加小标题 这里输入简单的文字概述里输入简单文字概 述输入简单的文字概述里输入输入里这里输 入简单的文字概述里输入简单 对责任的理解 输入标题 输入标题 输入标题 输入标题 您的内容打在这里， 您的内容打在这里， 您的内容打在这里， 您的内容打在这里， 或者通过复制您的文 或者通过复制您的文 或者通过复制您的文 或者通过复制您的文 本后，在此框中选择 本后，在此框中选择 本后，在此框中选择 本后，在此框中选择 粘贴。 粘贴。 粘贴。 粘贴。 对企业文化的理解 点击添加文字内容点 击添加文字内容点击 添加文字内容点击添 加文字内容点击添加 文字内容。 点击添加文字内容点 击添加文字内容点击 添加文字内容点击添 加文字内容点击添加 文字内容。 点击添加文字内容点 击添加文字内容点击 添加文字内容点击添 加文字内容点击添加 文字内容。 点击添加文字内容点 击添加文字内容点击 添加文字内容点击添 加文字内容点击添加 文字内容。 对公司的意见和建议 输入你的标题 输入你的标题 输入你的标题 输入你的标题 这里输入简单的文字概述里输入简单文字概 述输入简单的文字概述里输入输入里这里输 入简单的文字概述里输入简单文字概述 这里输入简单的文字概述里输入简单文字概 述输入简单的文字概述里输入输入里这里输 入简单的文字概述里输入简单文字概述 这里输入简单的文字概述里输入简单文字概 述输入简单的文字概述里输入输入里这里输 入简单的文字概述里输入简单文字概述 这里输入简单的文字概述里输入简单文字概 述输入简单的文字概述里输入输入里这里输 入简单的文字概述里输入简单文字概述 4 未来规划与展望 职业规划 添加标题 添加标题 这里可以添加主要内容这里可以 添加主要内容这里可以添加主要 内容这里可以添加主要内容 这里可以添加主要内容这里可以 添加主要内容这里可以添加主要 内容这里可以添加主要内容 这里可以添加主要内容这里可以 添加主要内容这里可以添加主要 内容这里可以添加主要内容 这里可以添加主要内容这里可以 添加主要内容这里可以添加主要 内容这里可以添加主要内容 添加标题 添加标题 实现目标的关键 关键词 关键词 点击添加描述总结 点击添加描述总结 关键词 关键词 点击添加描述总结 点击添加描述总结 添加主要观点 在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入 上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表 的综合描述说明，在此录入上述图表的综合描 述说明，在此录入上述图表的综合描述说明。 下一步工作计划 点击此处添加文本信息 点击此处添加文本信息 02 点击此处添加文本信息 点击此处添加文本信息 04 点击添加标题 点击添加标题 点击添加标题 点击添加标题 01 点击此处添加文本信息 03 点击此处添加文本信息 点击此处添加文本信息 点击此处添加文本信息 点击此处添加文本信息 点击此处添加文本信息 点击此处添加文本信息 点击此处添加文本信息 201X 汇报结束 谢谢聆听
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员工转正述职报告
转正述职报告 述职人： Z P 201# 年 1 月 6 日 目录 CONTENTS 个人简介 试用期的主要工作概述 工作总结 对公司企业文化的认识 自我改进计划 目录 CONTENTS 个人简介 试用期的主要工作概述 工作总结 对公司企业文化的认识 自我改进计划 个人简介 部 门：咨询顾问商业事业部 姓 名： Z P 现任职务：项目经理 入职时间： 201# 年 11 月 7 日 目录 CONTENTS 个人简介 试用期的主要工作概述 工作总结 对公司企业文化的认识 自我改进计划 主要工作概述 市场调研 万科产业项目 拱墅区产业园实地调研，主要内容包括经营情况深入了解以及相关人员访谈。 报告撰写与统筹 万科产业项目 1. 拱墅区产业研究及祥符地块车联网项目定位报告撰写。 2. 杭州产业项目宏观部分报告撰写。 目录 CONTENTS 个人简介 试用期的主要工作概述 工作总结 对公司企业文化的认识 自我改进计划 工作总结 工作亮点 自身的不足 工作总结 工作亮点 市调以及报告撰写过程中遇到问题和困难，能积极主动解决 能和同事积极配合，合理分配任务，最终完成市调工作 有较强的上进心，有较强的抗压能力 能够较好的与同事相处，工作氛围和谐 工作总结 自身的不足 进入地产行业虽有三年，但知识储备、专业技能、团队管理仍有很多 欠缺和不足之处。 加入汉嘉大家庭才两个月，对公司的企业文化、工作方式仍处于适应 阶段。 工作与生活的时间统筹需要改善，工作效率仍有很大的提升空间。 目录 CONTENTS 个人简介 试用期的主要工作概述 工作总结 对公司企业文化的认识 自我改进计划 对公司企业文化的认 识 工作氛围宽松融洽 1. 不同资历、级别的员工之间的能够 互相信任、互相帮助和互相尊重 2. 每一个员工都有充分表达建议的权 利 对公司企业文化的认 识 学习氛围浓厚 1. 公司举办新员工培训，让员工更快 的荣誉 ## 大家庭 2. 有一些专业技能课件供新员工学习， 如《房地产定位基本原理》、 《 MECE 入门》、《如何进行项目 诊断》等 对公司企业文化的认 识 分工合理有效 报告撰写 1. 报告宏观、商业 / 产业、定 位各部分撰写分工明确 2. 各人员各司其职，数据搜 集、报告整理、观点提炼、成果把控 等均能落实到人，工作效率较高。 对公司企业文化的认 识 容错 报告撰写过程中做得不到位的， 受到的不是指责，而是悉心地指 点。 对公司企业文化的认 识 初来乍到，还很瘦小。。。 来到智联这个大家庭，才发现自 己是这么“瘦小”，只有通过不 断学习，不断充实自己，才能使 自己变得“健硕”。 目录 CONTENTS 个人简介 试用期的主要工作概述 工作总结 对公司企业文化的认识 自我改进计划 自我改进计划 积极和其他同事交流工作中的感悟与经验，取其之长，补己之短 保持积极乐观心态，全身心投入到工作中。 自我改进计划 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。 感谢两个月来，领导悉心的指导以及同 事无私的帮助！
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05 年终总结述职报告PPT（红色）
LOG O 新起点，创未 20X 来 X 年终总结述职报告 XXXX 部 XXX 20XX.XX.X X 目录 CONTENT S 01 年度工作概述 02 业绩项目展示 03 不足与改进措施 04 20XX 工作计划 Annual work overview Deficiency and improvement Performance project display Work plan for 20XX LOG O PART-01 年度工作概述 • 输入你的副标题 • 输入你的副标题 • 输入你的副标题 • 输入你的副标题 01 / 年度工作概述 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容在此输入你的 文本内容在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容在此 输入你的文本内容在此输入你的文本内容。 添加标题 添加标题 在此输入你的文本内容在此 在此输入你的文本内容在此 输入你的文本内容。 输入你的文本内容。 添加标题 添加标题 在此输入你的文本内容在此 在此输入你的文本内容在此 输入你的文本内容。 输入你的文本内容。 01 / 年度工作概述 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文 本内容在此输入你的文本内容在此输入 添加标题 1 2 你的文本内容在此输入你的文本内容。 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文 本内容在此输入你的文本内容在此输入 你的文本内容在此输入你的文本内容。 在此输入你的文本内容在此输入你的文 本内容在此输入你的文本内容在此输入 你的文本内容在此输入你的文本内容。 4 3 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文 本内容在此输入你的文本内容在此输入 你的文本内容在此输入你的文本内容。 01 / 年度工作概述 添加 添加 添加 添加 标题 标题 标题 标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容在 此输入你的文本内容在此输入你的文本内容。 在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容在 此输入你的文本内容在此输入你的文本内容。 在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容在 此输入你的文本内容在此输入你的文本内容 LOG O PART-02 业绩项目展示 • 输入你的副标题 • 输入你的副标题 • 输入你的副标题 • 输入你的副标题 02 / 业绩项目展示 01. 02. 03. 添加标题 添加标题 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你 在此输入你的文本内容在此输入你 在此输入你的文本内容在此输入你 的文本内容在此输入你的文本内容 的文本内容在此输入你的文本内容 的文本内容在此输入你的文本内容 在此输入你的文本内容。 在此输入你的文本内容。 在此输入你的文本内容。 02 / 业绩项目展示 63% 70% 80% 92% 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 在此输入你的文本内容在 在此输入你的文本内容在 在此输入你的文本内容在 在此输入你的文本内容在 此输入你的文本内容在此 此输入你的文本内容在此 此输入你的文本内容在此 此输入你的文本内容在此 输入你的文本内容在此输 输入你的文本内容在此输 输入你的文本内容在此输 输入你的文本内容在此输 入你的文本内容。 入你的文本内容。 入你的文本内容。 入你的文本内容。 02 / 业绩项目展示 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文本内 容在此输入你的文本内容。 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文本内 容在此输入你的文本内容。 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文本内 容在此输入你的文本内容。 LOG O PART-03 不足与改进措施 • 输入你的副标题 • 输入你的副标题 • 输入你的副标题 • 输入你的副标题 03 / 不足与改进措 施 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容在此输入你的文 本内容在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容在此输入 你的文本内容。 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容在此 输入你的文本内容在此输入你的文本内容。 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容在此 输入你的文本内容在此输入你的文本内容。 03 / 不足与改进措 施 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文 本内容在此输入你的文本内容。 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文 本内容在此输入你的文本内容。 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文 本内容在此输入你的文本内容。 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文 本内容在此输入你的文本内容。 03 / 不足与改进措 施 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容在此 输入你的文本内容在此输入你的文本内容。 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文本 内容在此输入你的文本内容。 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文本 内容在此输入你的文本内容。 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文本 内容在此输入你的文本内容。 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文本 内容在此输入你的文本内容。 LOG O PART-04 20XX 工作计划 • 输入你的副标题 • 输入你的副标题 • 输入你的副标题 • 输入你的副标题 04 / 20XX 工作计划 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容在此输入你的文 本内容在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容。 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容在此输入你的文 本内容在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容。 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容在此输入你的文 本内容在此输入你的文本内容在此输入你的文本内容。 04 / 20XX 工作计划 添加标题 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入 在此输入你的文本内容在此输入 你的文本内容在此输入你的文本 你的文本内容在此输入你的文本 内容在此输入你的文本内容。 内容在此输入你的文本内容。 添加标题 添加标题 在此输入你的文本内容在此输入 在此输入你的文本内容在此输入 你的文本内容在此输入你的文本 你的文本内容在此输入你的文本 内容在此输入你的文本内容。 内容在此输入你的文本内容。 04 / 20XX 工作计划 添加标题 在此输入你的文本内容在此 输入你的文本内容。 在此输入你的文本内容在此 输入你的文本内容。 添加标题 在此输入你的文本内容在此 输入你的文本内容。 在此输入你的文本内容在此 输入你的文本内容。 添加标题 在此输入你的文本内容在此 输入你的文本内容。 在此输入你的文本内容在此 输入你的文本内容。 添加标题 在此输入你的文本内容在此 输入你的文本内容。 在此输入你的文本内容在此 输入你的文本内容。 LOG O 新起点，创未 20X 来 X 演示完毕，谢谢观 看 XXX XXXX 部 20XX.XX.X X
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管理人员年度述职汇报PPT
XX 部门年度工作述职 2021 年工作总结及 2022 年工作规划 述职人： XXX Thursday, April 6, 2023 www.XXXX.com 目录 2021 年工作总结 1.2021 年业绩完成情况总结 2.2021 年度为达成业绩目标采取的管理举措 2022 年工作规划 1.2022 年工作分析（市场分析） 2.2022 年业绩目标及工作计划 年度自查与提升 1.2021 年工作自查 2.2022 年工作提升 www.XXXX.com 一、 2021 年工作总结 1.2021 年业绩完成情况总结（以销售部为例） 关键工作目标完成情况与年度任务差额（要求有多维度的数据分析，如：各月业绩情况、各层级员工业 绩情况、各类型产品销售额、单价、人均销售等分析）………… www.XXXX.com 一、 2021 年工作总结 1.2021 年业绩完成情况总结（以销售部为例） （ 1 ）部门整体业绩分析： 部门 月份 www.XXXX.com 任务指标 实际完成值 订单个数 人均出单额 销售人数 完成率 一、 2021 年工作总结 1.2021 年业绩完成情况总结（以销售部为例） （ 2 ）部门成员业绩分析： 序号 姓名 1 月业绩2 月业绩3 月业绩4 月业绩5 月业绩6 月业绩 7 月业绩 8 月业绩 9 月业绩 10 月业绩 11 月业绩 www.XXXX.com 12 月业 绩 汇总 平均业绩 任务差 一、 2021 年工作总结 2.2021 年度为达成业绩目标采取的管理举措（以销售部为例） （ 1 ） 2021 年工作成果： 包括：重点项目完成情况、部门流程建设、团队建设、教练培养（如主管、员工）、客户挖掘、等… … www.XXXX.com 一、 2021 年工作总结 2.2021 年度为达成业绩目标采取的管理举措（以销售部为例） （ 2 ） 2021 年工作不足分析： ① ....... ② ............ ③ .................... www.XXXX.com 二、 2022 年工作规划 1.2022 年工作分析（市场分析）（以销售部为例） （ 1 ）市场行情分析（市场整体大环境如何，发展趋势是什么样的，） （ 2 ）主要竞争对手分析（主要竞争对手上年度销售业绩、价格走势、产品结构变化、重要的宣传促销活动、发展 趋势等情况分析（可提前分工，每位分析 1-2 个竞争对手））； (3) 经对市场和竞争对手分析后，我们的优势、劣势在哪些方面，有什么机遇和挑战（ SWOT 分析）； （ 4 ）我们的应对策略（市场定位、产品布局、核心竞争力的打造等），以及其他需要公司支持的事项。 ………… （根据市场分析及公司年度经营目标，结合本部门职责及现状，思考 2018 年部门整体工作开展方向和思路） www.XXXX.com 二、 2022 年工作规划 2.2022 年业绩目标及工作计划（以销售部为例） （ 1 ）部门业绩目标： 部门 月份 www.XXXX.com 任务指标 实际完成值 订单个数 人均出单额 销售人数 完成率 二、 2022 年工作规划 1.2022 年业绩目标及工作计划（以销售部为例） （ 2 ）部门业绩目标分解： 序号 姓名 1月 2月 www.XXXX.com 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10 月 11 月 12 月 汇总 三、年度自查与提升 1.2021 年工作自查 工作得失，亮点与不足，成长规划，成长需要支持事项等 www.XXXX.com 三、年度自查与提升 2.2022 年工作提升 针对过去一年工作或者个人自身存在的不足，制定可跟踪的详细提升计划 www.XXXX.com 深圳市 XX 网络科技股份有限公司 Add ：深圳市南山区 XXXX Website ： www.XXX.com www.XXXX.com
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人力资源培训工作PPT模版（年终总结、工作汇报、新年计划、述职报告）
人力资源培训工作 PPT 模板 年终总结 工作汇报 新年计划 述职报告 培训人： 时间： 前言 单击此处添加文字单击此处添加文字单击此处添加文字单击此 处添加文字单击此处添加文字单击此处添加文字单击此处添加 文字单击此处添加文字单击此处添加文字单击此处添加文字单 击此处添加文字单击此处添加文字单击此处添加文字单击此处 添加文字单击此处添加文字单击此处添加文字单击此处添加文 字单击此处添加文字单击此处添加文字单击此处添加文字单击 此处添加文字单击此处添加文字 CONTENTS 目录 1 2 3 4 单击填加文字内容 单击填加文字内容 单击填加文字内容 单击填加文字内容 Part 1 请输入第一部分标题 ◎ 节标题一 ◎节标题二 ◎节标题三 点击添加文字内容点击添加文字内容点击添加 文字内容点击添加文字内容点击添加文字内 容。 在此输入您的标题内容 文 本 文 本 文 本 说明性文字 文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性 文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说字说明性文字 说明性文字 文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性 文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说字说明性文字 说明性文字 文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性 文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说明性文字说字说明性文字 在此输入您的标题内容 请在此处输入您的文本请在此处输入 您的文本请在此处输入您的文本请在 此处输入您的文本 输入标题 请在此处输入您的文本请在此处 输入您的文本请在此处输入您的 输入标题 文本请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本请在此处 输入标题 输入您的文本请在此处输入您的 文本请在此处输入您的文本 在此输入您的标题内容 分标题一 我们工作室致力于专业 PPT 模板的发布，课件及汇 报 PPT 的美化，并为您提供专业的 PPT 个性定制服 务。 添加 标题 分标题二 我们工作室致力于专业 PPT 模板的发布，课件及汇 报 PPT 的美化，并为您提供专业的 PPT 个性定制服 务。 分标题三 我们工作室致力于专业 PPT 模板的发布，课件及汇 报 PPT 的美化，并为您提供专业的 PPT 个性定制服 务。 在此输入您的标题内容 单击此处 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标题相关并符合整体语言风格， 语言描述尽量简洁生动。 此处添加详细文本描述，建议与 标题相关并符合整体语言风格， 语言描述尽量简洁生动。 在此输入您的标题内容 点击录 入内容 点击录 入内容 单击此处输入标题 单击此处输入文字单击此处输入文字 单击此处输入文字单击此处输入文字 单击此处输入标题 单击此处输入文字单击此处输入文字 单击此处输入文字单击此处输入文字 单击此处输入标题 点击录 入内容 点击录 入内容 单击此处输入文字单击此处输入文字 单击此处输入文字单击此处输入文字 单击此处输入标题 单击此处输入文字单击此处输入文字 单击此处输入文字单击此处输入文字 在此输入您的标题内容 2011 此处添加标题 此处添加标题 点击此处添加段落文本 点击此处添加段落文本 点击此处添加段落文本 点击此处添加段落文本 2012 2013 此处添加标题 此处添加标题 点击此处添加段落文本 点击此处添加段落文本 点击此处添加段落文本 点击此处添加段落文本 2014 2015 Part 3 请输入第三部分标题 ◎ 节标题一 ◎节标题二 ◎节标题三 点击添加文字内容点击添加文字内容点击添加 文字内容点击添加文字内容点击添加文字内 容。 在此输入您的标题内容 单击添加文字 单击添加文字 单击添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击添加文字 单击添加文字 单击添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 在此输入您的标题内容 添加文字 添加文字 添加文字 此处添加详细的说明 文字做简要说明 此处添加详细的说明 文字做简要说明 此处添加详细的说明 文字做简要说明 添加文本信息 添加文本信息 添加文本信息 添加对图片的说明文字 添加对图片的说明文字 添加对图片的说明文字 添加对图片的说明文字 添加对图片的说明文字 添加对图片的说明文字 在此输入您的标题内容 文本 文本 文本 单 击 增 文本 加 标 题 我们工作室致力于专业 PPT 模板的发布，课件及汇报 PPT 的美 化，并为您提供专业的 PPT 个性定制服务。我们秉承“给您演示 的光和热”的理念，为您分担职场压力 , 让您的每一次亮相都信心 澎湃。专业的团队，完善的售后，热情的服务，科学严谨的逻 辑，一丝不苟的工作态度，定能使您的发展如虎添翼！ 在此输入您的标题内容 标题 标题 标题 添加文本说明内容 添加文本说明内容 添加文本说明内容 添加文本说明内容 添加文本说明内容 添加文本说明内容 添加文本说明内容 添加文本说明内容 添加文本说明内容 标题 标题 标题 添加文本说明内容 添加文本说明内容 添加文本说明内容 添加文本说明内容 添加文本说明内容 添加文本说明内容 添加文本说明内容 添加文本说明内容 添加文本说明内容 在此输入您的标题内容 此处添加标题 单击此处添加说 此处添加标题 明文字单击此处 添加说明文字 . 单击此处添加说 此处添加标题 明文字单击此处 添加说明文字 . 单击此处添加说 明文字单击此处 添加说明文字 . 请输入文本内容请输入文本内 容请输入文本内容输入文本内 容输入文本内容 在此输入您的标题内容 单击添加文本 单击添加文本 单击添加文本 单击添加文本 单击此处输入文本 单击此处输入文本 单击此处输入文本 单击此处输入文本 单击此处输入文本 单击此处输入文本 单击此处输入文本 单击此处输入文本 单击此处输入文本 单击此处输入文本 单击此处输入文本 单击此处输入文本 在此输入您的标题内容 01 单击此处添加文本单击此处添加文本 单击此处添加文本 02 单击此处添加文本单击此处添加文本 单击此处添加文本 03 单击此处添加文本单击此处添加文本 单击此处添加文本 在此输入您的标题内容 添加标题 添加内容 点击添加内容点击添加内容点击添加 添加标题 添加内容 点击添加内容点击添加内容点击添加 添加标题 添加内容 点击添加内容点击添加内容点击添加 添加内容 添加标题 点击添加内容点击添加内容点击添加 Part 4 请输入第四部分标题 ◎ 节标题一 ◎节标题二 ◎节标题三 点击添加文字内容点击添加文字内容点击添加 文字内容点击添加文字内容点击添加文字内 容。 在此输入您的标题内容 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 标题 标题 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 标题 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 标题 标题 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 在此输入您的标题内容 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单击此处添加文本单击此处添加文本 单击此处添加文本 标题 文本一 02 标题 文本二 标题 文本三 单击此处添加文本单击此处添加文本 单击此处添加文本 03 单击此处添加文本单击此处添加文本 单击此处添加文本 在此输入您的标题内容 2012 单击此处添加文本内容，文字内容需概括精炼 填加标题 单击此处添加文本内容，文字内容需概括精炼 2013 单击此处添加文本内容，文字需概括精炼 单击此处添加文本内容，文字需概括精炼 2014 单击此处添加文本内容，文字需精炼 单击此处添加文本内容，文字需精炼 单击此处添加文本内容，文字内容需概括精炼 单击此处添加文本内容，文字内容需概括精炼 单击此处添加文本内容，文字内容需概括精炼 单击此处添加文本内容，文字内容需概括精炼 2015 在此输入您的标题内容 单击此处添加标题 单击此处添加文本内容，文字内容需概括精炼，建议与标题 相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。 单击此处添加标题 单击此处添加文本内容，文字内容需概括精炼，建议与标题 相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。 单击此处添加标题 单击此处添加文本内容，文字内容需概括精炼，建议与标题 相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。 单击此处添加标题 单击此处添加文本内容，文字内容需概括精炼，建议与标题 相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。 谢谢观赏
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【实例】某大型高科技集团KPI指标以及中期述职模版 相当翔实（35页）
XX 集团 IE 事业部、网络公司 中期述职模版 XX 集团企业管理部 二零零九年八月 模版填写说明 此次述职模版在内容和形式方面有较大的修改，和以前的模版 有很大的不同，请各企业组织相关人员，认真研究。为了使各企业按 照要求准备好述职报告，现将有关事宜作进一步说明： 一、 填写模版时应注意的事项 （一）论点明确，论据充分，言简意赅。述职模版的八个部份 既相对独立，又相互衔接，形成整体报告。而一个论点的树立需要充 分的论据支撑，论据可能贯穿于整个述职报告的前后，每一个论据 从一个侧面来支持论点。因此需要一个熟悉公司全面情况的主笔统稿 避免出现前后矛盾的论点论据。还没有上报“述职报告起草领导小组 名单”的企业请尽快上报。 （二）数据填写规范。上年的数据要与上次述职报告中填写的 数据一致，与去年同期对比的数据范围要相同，具有可比性。 （三）上报格式。初稿均以 WORD 文档形式上报，以便于集团职 能部门修改，终稿以 WORD 和 POWERPOINT 二种格式上报，述职时以 POWERPOINT 幻灯形式讲演。POWERPOINT 的制作应以集团 VI 标识作为 底板。企业不得随意增加或减少内容，确因资料欠缺，可以不填写， 但要作相应说明。 报告的重点内容和时间要求等详见“XX 集司[2006]96 号”《关 于认真做好 2006 年 KPI 考核及中期述职工作的通知》。 二、 KPI 字典（附后） KPI 辞典是对述职模版中一些名词、概念的解释，或相关计算公 式的界定。是以各名词的第一个字的汉语拼音的第一个字母的顺序进 行排列，依次查询。如有不理解或不确定的事项，请咨询集团企管部 联系人：，电话：。 集团企管部 二 OO 二年六月八日 1. 暗点与亮点 暗点 1. 2. 3. 亮点 1. 2. 3. 说明：暗点/亮点只能从以下三个方面中各选一条。 KPI 完成的暗点和亮点 利润增长，以及费用和成本控制； 资金周转，应收帐款和库存控制 收入增长，以及销量与份额增长 核心竞争力提升的暗点和亮点 新品率 产品质量控制 顾客投诉及满意度 顾客服务 管理 组织气氛 变革创新，知行合一 2、市场数据及竞争对手比较 (以下数据中货币计量单位未做特别说明均以“万元”为计量单位) 2.1 行业市场分析 市 场 容 量 平均增长率 % 价格水平变 动 平均毛利率增减 资料来源（对比资料要尽可能来之统一渠道，便于在同一平台上进行比较，下同）： 分析判断： 2.2 市场分析及竞争对手比较 2.2.1 市场份额 去年同期 销量 收入 本年当期 份额 销量 收入 全年预测 份额 销量 收入 份额 份额变化 X X 行业最 佳企业 直接对 手1 直接对 手2 合计 数据来源： 分析判断： 2.2.2 竞争对手与自身的优劣势和经营模式总结 优势 XX 行业最佳 企业 对手二 劣势 经营模式 对手三 3. KPI 指标完成情况 3.1 KPI 指标达成及分析 3.1.1 KPI 指标达成率 KPI 指标 年初承诺 本年当期 完成年初承诺% 去年同期 营业收入 利润总额 流动资金周转天 数 期间费用率 存货周转天数 （网络设备）、 新品率（IE 事业 部） 3.1.2 比去年同期增减的原因及分析(限 200 字) 3．1．3 改进措施和效果预计(限 200 字) 3.2 其他主要指标完成情况 同比增长% 3.2.1 损益表分析 本年当期 数额 与去年同期比 比率 差额 增加% 与预算比 差额 商品销售收入净额 减：商品销售成本 毛利 减：经营费用 商品销售税金及附加 主营业务利润 加：其他业务利润 减：管理费用 财务费用 营业利润 加：投资收益 营业外收入 减：营业外支出 利润总额 减：所得税 净利润 与预算的差异分析： 3.2.2 支出比例或同比增长明显偏大的费用项目明细表 项目 1、销售费用 其中广告费用 售后服务 2、管理费用 其中研发费用 3、 本年当期 占期间费用比 例 去年同期 同比增长 增加% 说明： 3.2.3 分产品商品销售收入构成 产品 本年当期 数额 比率 去年同期 数额 比率 同比增长 数额 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 小计 其他 分析与判断： 3.2.4 分产品毛利率 产品 1． 2． 3． 4． 5． 6． 7． 8． 9． 10． 其他 分析与判断： 本年同期 去年全年 比去年增减% 百分点 3.2.5 现金流量 项目 本年当期 一、经营活动产生的现金流量 销售商品、提供劳务收到的现金 收到的其他经营活动现金 现金流入小计 购买商品、接受劳务支付的现金 支付给职工以及为职工支付的现金 支付的其他经营活动现金 现金流出小计 经营活动产生的现金流量净额 二、投资活动产生的现金流量 处置固定资产收到的现金净额 收到的其他投资活动现金 现金流入小计 购置固定资产所支付的现金 权益性投资所支付的现金 支付的其他投资活动现金 现金流出小计 投资活动产生的现金流量净额 三、筹资活动产生的现金流量 吸收权益性投资所收到的现金 借款所收到的现金 收到的其他筹资活动现金 现金流入小计 偿还债务所支付的现金 偿付利息所支付的现金 支付的其他筹资活动现金 现金流出小计 筹资活动产生的现金净流量 四、汇率变动对现金的影响额 五、现金及现金等价物净增加额 对经营活动现金净流量赤字的原因分析： 去年同期 比预算增减% 4.收入增长与提高竞争力的策略与措施 4.1 总体策略 4．1．1 年初提出的总体策略： 4．1．2 上半年策略实施效果（限 200 字） 4．1．3 再次确认的总体策略（限 200 字） （表述方式： 针对什么机会或问题，采取什么措施，达到什么 目标） 4.2 新产品开发 4．2．1 研发投入规模和比率 项 1、研发费用 2、研发费用率% 目 去年同期 本年当期 同比增长% 全年预测 3、研发人员数量 4、研发人员比例 其中硕士以上人员比例 说明：1、研发费用：投入研发的设备、人员工资、材料费、差旅费、中试费等（不 限于财务报表中研发费用科目内容）； 2、研发人员比例：研发人员占整体技术、管理人员的比例（工人和后勤人 员除外）。 4.2.2 上半年推出新产品销售效果 总投入(含研 定位 发、推广费用) 卖点 销量 本年当 期 全年预测 利润 本年当期 新产品 1 新产品 2 注：新产品的定义指经集团技术中心认可备案的产品 效果分析 4.2.3 下半年新产品推出计划 推出时间 新产品 1 新产品 2 预计销量 预计毛利率 全年新品率预计% 全年预测 4.3 产品组合优化策略 4.3.1 二级指标 去年同期 本年当期 同比 全年预测 销量最大的前 20%的品种的销售收入 占全部销售收入的比重 创利最大的前 20%的品种的创利占全 部创利的比重 4.3.2 产品优化措施：销量最大的前 20%的品种贡献分析 产品型号 销量 数量 比重 收入 同比增加 数量 比重 利润 同比增加 数量 比重 合计 分析与判断： 说明：运用帕雷托图等方法进行品种结构分析，反映产品组合优化效果。 4.3.3 帕雷托图 市场潜力 同比增加 （升、降） 分析与判断： 4.4 质量管理状况与措施 4.4.1 质量管理指标 质量指标 月度统计 1月 2月 3月 4月 5月 6月 退货率% 返修率% 客户投诉次数/万台、部 其它指标 4.4.2 趋势图： 4.4.3 OEM 管理 OEM 商 合同金额 批次合格率 1月 2月 3月 4月 5月 6月 说明： 4.4.4 趋势图： 4.4.5 改进 OEM 管理的措施： 4.5 加快周转和实现资金平衡的措施 4.5.1 渠道管理 4.5.2.1 二级指标 去年同期 本年当期 全年计划目 标 全年挑战目标 经销商平均销售额 存货周转天 数（ IE 事 业部） 说明：渠道管理（终端客户资源管理）重点是对主渠道（占销量 70%）进行管理和分析。 二级指标： 经销商平均销售额=本会计年度回款总额/[（期初经销商总数+期末经销商总 数）/2] 设立目的：牵引网络升级和经营模式创新 4.5.2.2 渠道（客户资源）管理 主渠道客户资源（去年全年） 客户数量 数量 波动 主渠道客户资源（本年当期） 平均销量 数量 客户数量 波动 数量 平均销量 波动 数量 波动 主渠道 1 主渠道 2 说明： 4.5.2.3 渠道管理改进措施 4.5.3 存货结构及库龄分析 0~30 天 型号 数量 金额 30~90 天 比重 小计 型号 金额 比重 小计 180~360 天 型号 数量 90~180 天 数量 金额 小计 1 年以上 比重 型号 型号 数量 金额 比重 数量 金额 比重 小计 小计 4.5.4 存货库龄的直方图分析： 4.5.5 清理过期存货的措施: 措施 当期清 理 预计损 失 第三季度清理数额 90~180 天 第四季度计划清理数额 180 天以上 90~180 天 180 天以上 措施 1 措施 2 总计 说明：当期清理=期末存货-期初存货，如为负值应说明原因 4.5.6 应收账款结构和帐龄分析 1~30 客户名称 30~90 金额 比重 小计 客户名称 90~180 金额 比重 小计 小计 180~360 客户名称 小计 说明： 客户名称 金额 1 年以上 比重 客户名称 小计 金额 比重 金额 比重 4.5.7 应收账款账龄的直方图分析： 4.5.8 清理过期应收账款的措施 措施 第三季度计划清欠数额 当期清理 预计损失 90~180 天 180 天以上 第四季度计划清欠数 额 90~180 天 措施 1 措施 2 总计 说明：当期清理=期初应收帐款-期末应收帐款，如为负值应说明原因 5. 客户满意度 5.1 客户满意度企业调查结果 5.1.1 客户满意度企业调查结果 去年全年 综合满意度 质量满意度 交货满意度 服务满意度 品牌知名度 5.1.2 分析说明 本年当期 同比增减 180 天以 上 5．2 提高客户满意度措施 6、组织学习与成长 6.1 关键人员组织气氛指数（引用集团人力资源部调查结果） 去年同期 关键人员组织气氛指数 灵活性 责任性 奖励性 进取性 明确性 凝聚性 6．2 分析与判断： 本年当期 7.1 KPI 指标 7. 计划和预算调整 7.1.1 KPI 目标值调整 KPI 指标 年初承诺 调整后的计划 增长% 比去年增长% 挑战目标 销售收入 利润总额 流动资金周转 天数 期间费用率 应收帐款周转 天数、存货周转 天数（网络设 备） 7．1．2 完成调整后计划的主要困难及所需的条件（限 200 字） 7.2 主要产品产销量 序号 产品名称或 产品系列 1 2 3 4 5 说明： 7.3 主要预算 单位 产量 年初计 划 调整后 的计划 销量 年初计 划 其 中 出口 调 整 后 的 计划 其 中 出口 7.3.1 损益预算 年初预算 数额 调整后的预算 比率 数额 比率 比年初预算 数额 商品销售收入净额 减：商品销售成本 毛利 减：经营费用 商品销售税金及附加 主营业务利润 加：其他业务利润 减：管理费用 财务费用 营业利润 加：投资收益 营业外收入 减：营业外支出 利润总额 减：所得税 净利润 分析与判断： 7.3.2 现金流量预算 项目 一、经营活动产生的现金流量 销售商品、提供劳务收到的现 金 收到的其他经营活动现金 现金流入小计 购买商品、接受劳务支付的现 年初预算 调整后的预 算 比年初预算增减 % 增减率 % 金 支付给职工以及为职工支付的 现金 支付的其他经营活动现金 现金流出小计 经营活动产生的现金流量净额 二、投资活动产生的现金流量 处置固定资产收到的现金净额 收到的其他投资活动现金 现金流入小计 购置固定资产所支付的现金 权益性投资所支付的现金 支付的其他投资活动现金 现金流出小计 投资活动产生的现金流量净额 三、筹资活动产生的现金流量 吸收权益性投资所收到的现金 借款所收到的现金 收到的其他筹资活动现金 现金流入小计 偿还债务所支付的现金 偿付利息所支付的现金 支付的其他筹资活动现金 现金流出小计 筹资活动产生的现金净流量 四、汇率变动对现金的影响额 五、现金及现金等价物净增加额 说明 8. 意见反馈 集团 其他相关部门和公司 KPI 字典 名词 解释 A类经销商个数变化 与上年相比，本财年列入 A 类的经销商数量变化。 IT建设项目 公司系统地实施的用于提高管理水平和效率的信息系统建设 项目。 QA抽检不良率 QA 抽检不合格的产品数占全部被抽检产品数的比例。 XX在该客户的销量 该客户销售在 XX 品牌产品上的销售量。 XX 在 该 客 户 的 重 要 度排序 在该客户经销的所有品牌重要度（以销量计）排名中， XX 所处的位置。 XX使用该客户的费用 率 XX 给该客户的扣点。 A 按计划完成的可能性 述职时对各研发项目按计划完成的可能性做出判断，并在 “分析与判断”处对否定的回答做出解释和提出修正办法。 暗点 在完成 KPI 指标和提升企业竞争力方面存在的三个最主要的 不足。 B 比重 某个竞争厂家在某个渠道上的走货量占全部走货量的比例。 通过这个指标的比较，把握各竞争对手的渠道政策的重点。 本年同期 即当期。 变化 某个竞争对手在某种渠道上的走货量比重的变化趋势，通过 这个指标把握各厂家渠道政策的演化。 变化率 所在栏目的业绩与上年同期相比增加或减少的百分比。 部品采购检验合格率 采购部品入库检验合格率。 部品采购交货及时率 采购部品及时交货数全部采购部品数的比例。 C 彩电市场容量估计 一个财政年度内，市场对 XX 及其直接竞争对手提供的彩电 产品的总的需求量。 采购计划完成率 当期物料计划及时完成数与当期物料需求计划的比值 财务费用 财政年度内融通资金发生的各种费用。 差距 YY 在迎合市场消费心理，掌握技术发展动向和战胜竞争对手 等方面存在的差距。 产品化能力 吸纳世界最新相关技术、转化为产品的能力。 产品转换时间 系统从一种产品转向生产另一种产品发生的停工时间。 产品组合优化 根据对产品的销售量和毛利贡献水平排序和分析的结果，提 出产品结构优化措施。 畅销产品入围和排名 指数 根据第三方权威机构每月正式发布的畅销产品排名统计结 果，考核及计算入围产品的加权排名指数。 超高端市场 对彩电来说，就是定价在 10000 元以上的产品所针对的市 场。 承诺 关键绩效指标目标的确定是通过自上而下，和自下而上两个 方向的沟通实现的，沟通的结果就是要使经营者对自己的经 营责任和目标做出承诺，而中期述职正是提供着这样的沟通 机会。 城市家庭彩电拥有率 在所有城市家庭中，拥有彩电的家庭所占的比例 城市家庭电冰箱拥有 率 在所有城市家庭中，拥有冰箱的家庭所占的比例 城市家庭家电消费支 出份额 在城市家庭的可支配收入中，用于家电消费的比例 城市家庭空调拥有率 在所有城市家庭中，拥有空调的家庭所占的比例 城市家庭洗衣机拥有 率 在所有城市家庭中，拥有洗衣机的家庭所占的比例 城市家庭音响和家庭 影院市场容量 一个财政年度内，市场对 XX 及其直接竞争对手提供的音响 和家庭影院产品的总的需求量。 城市人均可支配收入 城市居民可支配收入总和除城市居民总人数 重复维修次数 本财年，售后服务系统对同一故障产品维修两次或两次以上 的案例数。 存货结构及库龄分析 分析每个月月底全部库存结构，不同库龄的产品的数量。 存货周转率 本财政年度销售收入总额（按回款计）与销售公司存货平均 金额之比。其中，存货平均金额=本财政年度各月末存货占用 金额之和/12 D 大量投产时间 研发项目的在研产品计划的大量投产时间 单店平均 每个渠道单个门店的平均销售额，通过这个指标的比较，把 握各厂家的销售终端效率。 单个标准台部品采购 成本降低率 当期生产领用部品成本折合到单个标准台的单台部品采购成 本与去年同期相比的降低水平 单个标准台制造成本 降低率 单个标准台制造成本（不含部品采购成本）与上年相比的降 低率 当年上市新产品创利 比例 当年上市的新产品创造的利润占全部利润的比例 大商场 位于城市中心地带的百货商店，通常是家电销售的主要终端 形式。 大中城市市场占有率 大中城市市场占有率=一级市场和二级市场销量/市场总销量 地级市 地区一级的城市市场，是向农村市场扩展的支点。 地域 该客户自身网络覆盖的地域范围。 电冰箱市场容量估计 一个财政年度内，市场对 XX 及其直接竞争对手提供的电冰 箱产品的总的需求量。 低端市场 对彩电来说，定价在 3000 元以下的产品所瞄准的市场。 多元化产品结构优化 分析 对主要产品的销售量排序，分析各产品的毛利和销售收入分 别在全部毛利和销售收入中的比例，进而分析和预测销量变 化和波动情况。 F 费用支出构成 销售公司各种费用的结构分析。 分产品材料成本率 不同产品或产品线的材料成本占全部成本的比例。 分产品毛利率 不同产品或产品线的毛利率。 分产品主营业务收入 构成 按产品列示销售收入的结构。 分产品销售费用率 一个财政年度内，发生或分摊到某个品种产品销售上的销售 费用总额占该产品全部销售收入的比例。 分析与判断 根据定性或定量的分析结果，做出判断，形成决策依据。 份额 在一个财政年度内，单个制造厂商向市场提供的产品数量占 所有竞争产品的当年总销量的比例。 G 高端市场 对彩电来说，定价在 5000~10000 元之间的产品所针对的 市场。 工厂毛利率 当年上市的新产品为制造环节创造的毛利空间估计。 供应商管理 随着经营规模的扩大，影响力沿着产业价值链的后向延伸程 度就成为 YY 的核心竞争力之一。成功地利用 IT 技术把关键 部件供应商的资源供应计划和自己的信息系统联结在一起， 从而做到从整个价值链的角度来提高系统的响应速度和能 力。 广告定位 通过比较各厂家所强调和宣传的广告形象，分析其广告策略 的动向。 广告投入 通过比较每个财政年度各竞争对手的广告投入力度，分析其 营销策略。 广告效果 通过比较各厂家的广告投入效果，优化自身的广告行为，提 高广告运作效率。 关键管理人员 总经理必须直接关注的、对公司成功有重要影响的管理人才。 关键绩效指标(KPI) 由经营战略转化而来的，并用来衡量战略实施效果的绩效指 标。 关键技术人员 总经理必须直接关注的、对公司成功有重要影响的技术人才。 关键人员 总经理必须直接关注的、对公司有重要影响的战略性人才。 关键人员组织气氛指 数 通过对关键人员进行问卷调查，分析关键人员的士气和凝聚 力，以掌握公司的各种管理政策和方法所取得的效果。 管理费用 行政管理部门在财政年度内发生的各种费用。 H 行业先进模式的跟踪 系统性地研究和分析当前行业先进模式的起源、演进过程， 和它的优劣势，以作为对自身模式进行检讨的参照，帮助不 断完善和改良自身的经营模式。 宏观市场形势特征 对所处行业和市场的宏观状况，影响行业和市场发展的重大 因素做出概括，并关注这些因素的影响程度。 J 级别 根据市场发达和成熟划分市场的方式。 计划进度 根据 IT 建设项目的实施计划，当前应该达到的里程碑。 计划项目与进度 经营模式创新各阶段计划实施的项目的进展情况，用里程碑 性的阶段性成果来衡量。 集团 指 XX 集团有限公司。 技术发展趋势 由技术发展推动的市场需求变化趋势。 家电全国家庭拥有率 拥有某种家电的家庭数占全国家庭数的比例。 家电消费者钱袋份额 居民可支配收入用于家电消费的比重。 加快周转措施 加快周转措施，主要包括加快存货周转措施和存货库龄分 析，以及缩短应收帐款回收期措施和应收帐款帐龄分析。 奖励性 员工感到他们的优异工作得到认同并受到奖励，并且这种认 同是建立在绩效的基础上，员工感到认可和表扬、激烈的批 评和批判的程度。 解决措施 针对组织建设方面存在的最突出的三个问题，拟定的解决办 法是什么。 进取性 员工感到管理层强调绩效改进和尽心尽力的程度，包括人们 感到设置的组织和个人目标虽具挑战性但可以达到的程度。 进展程度 研发项目已经完成的里程碑性的阶段性成果。 经销商 从事家电批发业务的中间代理，家电厂商通常通过它把产品 送到各零售终端。 经销商满意度 经销商对 XX 销售公司提供的支持和服务的看法。 经销商平均销售额 经销商平均销售额=本财政年度回款总额/[（期初经销商总 数+期末经销商总数）/2] 经营模式 总结和概括各竞争对手的销售模式，关注其模式上的演化可 能给 XX 带来的影响。 经营模式创新 系统地检讨现行模式、跟踪行业先进模式，根据市场走势对 未来模式做出预测，从而有步骤地实施向未来模式转化进 程。 对销售公司来说，经营模式创新主要指营销组织和客户资源 管理方面的改进和创新。 竞争对手 竞争对手分直接竞争对手和间接竞争对手，此处指的是直接 竞争对手，即向市场提供和 YY 相同产品的其他企业。 竞争对手战略动向 对主要竞争对手在营销策略，新产品推出，制造和供应链管 理策略，组织结构，关键人事变动等重要方面的变化和战略 动向进行概括性的总结。 竞争对手销量最大者 对某个厂家的某一种主力机型来说，销量最大的厂家是谁， 它在这个产品上的表现又如何？ K 开发项目 单个新产品开发项目。 开箱合格率 销售现场开箱合格产品占全部产品的比例。 考核牵引什么 设计该考核指标的意图。 考核指标 对销售公司不同层次部门适用的考核指标分别是什么。 可合作性和开放性 外部联合开发的进展与内部资源共享的程度。 客户的平均费用率 本财年内该客户的费用总和占全部销售收入的比例。 客户满意度 以销售公司为例，客户包括两个层次的客户。一是经销商层 次的客户，这是销售公司面对的直接客户，也是管理的重 点；二是消费者层次的客户，即终端客户。所谓的客户满意 度就是分别针对这两类客户的满意度。 客户在地区市场的占 有率 本财年内该客户的销售收入数量总和占它所在地区市场总额 容量的比例。 客户最重要的制造商 在该客户经销的产品品牌中，销售收入份额最大的品牌制造 商。 空调市场容量估计 一个财政年度内，市场对 XX 及其直接竞争对手提供的空调 产品的总的需求量。 L 劣势 对比和关注各竞争对手销售模式上和营销策略上的弱点，尤 其是分析这些弱点的成因和潜在的影响。 离职 在一个财政年度内，辞退或辞职的人次。 利润比例 一个财政年度内，一种产品创造的毛利占全部毛利的比例。 利润率目标完成率 本财年销售公司完成集团下达的毛利率目标的程度。通过该 指标促进销售公司不断优化网络结构，改进经营模式，在盈 亏平衡基础长追求销售收入的最大化。 利润总额 本财政年度内，王牌制造系统实现的利润总额。 利润总额增长率 本财政年度王牌制造系统实现的利润总额与上年同期相比的 变化率。 亮点 在完成 KPI 指标和提升企业竞争力方面存在的三个最突出的 成绩 灵活性 员工在工作场合中对约束的感受程度，包括对那些将会影响 工作达成的不必要的规章制度、流程、政策和操作规定的感受 程度，以及新的思想被接受的程度。 M 卖点 新产品或主打产品推广所强调的宣传主题和瞄准的市场兴奋 点。 毛利 财政年度内的销售收入减销售成本 毛利空间 各厂商在某一种主打产品上能够得到的毛利率。 明确性 人人都知道部门目标及对他们的期望，并且了解这些期望和 目标的相关程度。 模式创新过程 经营模式创新必须是一个深思熟虑的过程，既要明确当前模 式的优劣势，又要明确模式创新的方向，还要能够看到模式 创新各阶段可能存在的困难和风险。 目前市场表现 某种主打产品在本年度创造的市场业绩有多大。 N 难点与风险 经营模式创新各阶段已经或可能遇到的困难和风险。 年度总回款目标完成 率 本财政年度完成集团下达的年度销售收入任务（按回款口径 计算）的百分比。通过该指标衡量销售公司整体业绩水平。 凝聚性 人们为自己属于组织而感到骄傲的程度。这在需要的时候能 够产生特定的力量使人们相信每个人都为一个共同的目标而 工作。 农村家庭彩电拥有率 在所有农村家庭中，拥有彩电的家庭所占的比例 农村家庭电冰箱拥有 率 在所有农村家庭中，拥有冰箱的家庭所占的比例 农村家庭家电消费支 出份额 在农村家庭的可支配收入中，用于家电消费的比例 农村家庭洗衣机拥有 率 在所有农村家庭中，拥有洗衣机的家庭所占的比例 农村人均可支配收入 农村居民可支配收入总和除农村居民总人数 P 帕雷托图 根据各产品对销售收入或毛利贡献水平排序的结果做出的 “收入份额- 品种份额”或“毛利份额- 品种份额”曲线。其 中，“收入 份额 - 品种份额”曲线接近“ 2- 8”分布，即 20%的品种贡献 80%的收入；“毛利份额- 品种份额”曲线 又被称为“鲸鱼曲线”，即部分产品不但不对毛利做出贡 献，反而还会侵蚀其他产品创造的毛利。 排行榜 第三方权威机构每月正式发布的畅销产品排名统计结果。 排行榜指数 排行榜指数等于当月进入排行榜的产品综合加权值。计算方 法如下：首先确定从第一到第十名每个名次的权重，例如分 别为 20，15，12，10，8，6，4，3，2，1；然后计算进 入排行榜的每个产品的加权值，假设某个月一个第一名、一 个第五名和一个弟十名，那么，每个月的加权值分别为 20、8 和 1；最后，这些值的总和除总权数(80)就等于该月 的排行榜指数，本例的排行榜指数等于 0.36 。分析每个月的 加权值走势就可以大致看出每个月的畅销产品表现变化。 批次合格率 一个批次中的不合格产品数占整个批次产品数的比例。 平均价格 平均价格是指分产品规格，按数量计算的价格加权平均值。 通过比较各竞争对手在同类产品上的平均价格水平，分析各 厂家的价格政策走向。 平均收入水平 同类人才在 XX 的当前平均收入水平。 Q 前 20% 品 种 毛 利 占 全 部产品毛利的比重 对一个财政年度内各种产品的毛利贡献多少进行排序，在全 部产品品种中，排在前 20%的全部产品贡献的毛利总和占全 部毛利的比重。通过该指标分析产品和业务组合的毛利贡献 结构。 前 20% 品 种 销 售 收 入 占全部销售收入的比 重 对一个财政年度内各种产品的销售收入多少进行排序，在全 部产品品种中，排在前 20%的全部产品销售收入总和占全部 销售收入的比重。通过该指标分析产品和业务组合的收入结 构。 其他二级公司 指 XX 集团内的其他相关兄弟单位。 去年全年 去年年底完成的 KPI 目标水平。 全年挑战目标 年初为年底制定的、应该竭尽全力才能到达到的目标。 渠道 根据产品从制造厂商流通到消费者手中的通道划分市场的方 式。 渠道个案分析 每类渠道进行一个典型的个案分析，把握渠道的演化趋势。 渠道（客户资源）管 理措施 通过比较各竞争对手在不同渠道上的走货量结构及其变化情 况，把握各厂家的渠道管理策略。 渠道模式演进预测 分析各主流渠道的走货量及其结构变化趋势，预测未来的渠 道模式走向。 R 人均创利 财政年度内的全部净利和当期员工平均人数之比，该指标鼓 励公司雇用高素质人才。 人均回款 本财年销售公司回款总额与全年员工平均人数之比。其中 , 员工平均人数=（上年 12 月末员工人数/2 +本年 1 月末员 工人数+…+本年 12 月末员工人数/2）/12 销售公司在性质上属于渠道组织，因此，效率是其生存和成 功的关键。本指标的设立旨在促进销售公司提高效率。 人均毛利 本财年销售公司毛利总额与全年员工平均人数之比。其中 , 员工平均人数=（上年 12 月末员工人数/2 +本年 1 月末员 工人数+…+本年 12 月末员工人数/2）/12 人均销售收入 财政年度内的销售收入与当期员工平均人数之比。 人均费用 财政年度内的销售公司全部费用与当期平均人数之比。 人均研发费用 财政年度内的全部研发费用与研发队伍当期平均人数之比。 人数 通过关注和对比各竞争对数的营销队伍规模，比较各公司的 效率。 人员结构变化 为满足组织改革需要而发生的人员结构变化。 S 上半年产品被投诉次 数/上半年销量 上半年收到的最终消费者对 XX 产品质量和售后服务的有效 投诉次数与同期全部销售数量之比。 上市时间 研发项目的在研产品计划的上市时间。 设计完成时间 研发项目计划的完成时间。 生产计划完成率 当期实际产量与当期计划完成产量之比。 省会城市 主导地区消费潮流的各省省会所在地市场。 市场潜力 单个产品型号所处的生命周期状态，反映为在未来一段时间 内潜在的市场需求量，或超过一定水平的市场需求量能够持 续的时间。 市场容量 一个财政年度内，市场对 XX 及其直接竞争对手提供的某种 产品的总的需求量。 市场数据 有关市场容量和影响市场容量和结构因素的数据。 市场细分 根据渠道、地区、消费者需求特征进行市场细分，以便根据不 同细分市场的不同特征，采取特殊的措施和策略。 市场需求趋势 由市场消费心理变化拉动的市场需求变化趋势。 市场走势和未来模式 系统地分析市场需求和技术发展趋势，对经营模式创新的目 标模式做出判断。 实际进度 IT 建设项目当前实际到达的里程碑。 实施效果 经营模式创新过程中各阶段完成的计划项目所取得的效果。 收入 YY 或它的竞争对手在直接竞争产品上的总销售收入。 收入比例 一个财政年度内，一种产品销售收入占全部销售收入的比 例。 数量 各厂家在某种渠道上的终端机构数量，通过这个指标把握各 厂家在各种渠道上的规模。 数字化产品投入比重 在当年投入的全部研发费用中，用于数字化产品的研发费用 所占的比重。 损益表 一个财政年度内的营业收入与其营业费用进行配比，以计算 出企业在该财政年度内的税后净利润。 T 特大城市 指北京、上海、深圳这样的主导全国消费潮流的地区市场。 提高产品质量 产品质量是进入市场的“门票”，持续提高质量意识和管理 水平是保持竞争力的必要条件之一。 提高经销商和消费者 满意度的措施 已经实施、正在实施或即将实施的提高经销商和消费者满意 度的具体措施。 提高人均效率措施 通过持续提高队伍整体素质，加大人力资本投入提高人均效 率。 提高生产率 生产率的提高是扩大利润空间的源泉。 投诉次数 本财年经销商对销售公司工作的有效投诉次数总和。 推出时机 当年上市的新产品上市时间在一个销售周期中的位置。 W 王牌制造毛利率 用毛利率水平来衡量 YY 当前经营模式的效率。 网点 该客户自身拥有的网点数。 网络覆盖深度 各竞争对手自己的销售网络在从城市到农村和从厂家到销售 终端两个方向上的延伸程度。 万元工资销售收入比 例 财政年度内的全部销售收入与当期全部工资成本的万元数的 比值。该指标反映的是万元工资的投入产出效率，鼓励公司 提高员工整体素质和能力。 为后年新产品的投入 当年发生的研发费用在后年上市的新产品开发项目上的投入 量。 为明年新产品的投入 当年发生的研发费用在明年上市的新产品开发项目上的投入 量。 未完成计划的原因 碰到了什么问题，原因是什么，打算的修正办法是什么。 X 向未来模式转化进程 研究向模式创新的目标模式转化的可能性，有步骤、有计划 地实施向未来模式的转化。 系统柔性 系统在不同产品或产品线之间切换的可能性和难易程度。 细分市场定位 主打产品或当年推出的新产品所瞄准的细分市场。 细分市场占有率 当年上市的新产品在所瞄准得悉分市场中所占有的份额。 吸引和留住关键人员 本财年所采取的吸引和留住关键人员所取得的效果。 先进性评估 实施中的 IT 项目所采用的技术解决方案的先进性。 现行模式的检讨 系统性地分析和检讨当前经营模式的起源、演化和优劣势， 研究如何不断改良和完善现行模式，不断挖掘其潜力。 项目管理水平 结构化产品开发过程管理水平及团队工作效率。 乡镇和农村 面向农民和小城镇居民的市场。 消费者满意 最终消费者对 XX 产品和售后服务的满意情况。 销量 YY 或它的竞争对手在竞争产品上的总销售台书。 销量比例 在一个财政年度内，一种产品的销售数量占全部产品销售数 量的比例。 销量变化 与上年同期相比，该产品今年的销售数量的变化率。 销量波动 分析历年销售量的变化情况，预测下一年度该产品的销量变 化。 销量与利润贡献率 每种主力机型对全部销售收入和利润做出的贡献比例。 销售费用 企业财政年度内在销售产品的过程中发生的各项费用。 销售计划完成率 当期销售量与当起计划销售量之比。 效果 对当前、行业先进或未来模式的效率做出的衡量。 新产品定位 当年推出的新产品所瞄准的市场区隔。 新产品开发 加大研发投入、提高研发投入产出效率，不断提升产品化能 力和项目管理水平。 上市一年内的产品均指新产品，新产品销售收入占总收入比 率的百分比。 新品率 新产品推出节奏 新产品首次上市时间、批量生产时间和产品销售周期之间的 关系。 新增数 在一个财政年度内，新招聘或提拔到关键人才岗位的人次。 洗衣机市场容量估计 一个财政年度内，市场对 XX 及其直接竞争对手提供的洗衣 机产品的总的需求量。 Y 研产销一体化 打通研、产、销环节之间的壁垒，提高整体响应市场能力。 研发计划完成率 当期按计划完成的研发项目数占当期计划完成的研发项目数 的比例。 研发人数 整个研发环节的当年平均员工人数。 研发投入 当年投入的研发费用总和。 研发投入占销售收入 的比例 当年投入的研发费用总和占当年销售收入的比重。 业界最佳毛利率 用毛利率来衡量业界效率最高的经营模式的效率水平。 业内平均水平 同类人才在当前市场上可能得到的平均收入水平。 业务组合优化策略 优化业务结构，提高运作效率的措施。 已取得效益 完成 IT 项目或达到某个里程碑时机已经取得的效益评估。 意见反馈 为了完成全年目标，需要集团提供哪些方面的支持，需要其 他部门或二级公司提供哪些协作和配合。 应收帐款结构和帐龄 分析 分析每个月月底应收帐款余额的结构，分析不同帐龄的帐款 金额和占全部帐款的比例。 应收帐款平均回收期 本财年回款总额与月度应收帐款平均余额之比。 应收帐款总额 月底应收帐款余额的总和。 营销策略与效果 比较竞争对手在组织营销工作中采取的组织结构、员工队伍、 网络覆盖策略、价格政策、广告政策等方面的差异。 营销组织改革 为了适应渠道经营模式的变化，销售公司已经和正在实施的 组织和管理改革。营销组织改革包括组织结构与层次变化、人 员结构变化以及考核指标列示等方面的内容。其中，组织结 构变化通过组织结构图的变化来反映业务模式的演化；人员 结构变化通过员工结构变化反映资源投入变化；考核指标说 明考核所牵引的内容，即组织各功能部门围绕什么重点开展 工作。 优势 对比和关注各厂家的销售模式的优势，尤其是注意这些优势 的成因、演化趋势以及其潜在的影响。 预期效益 完成 IT 项目或达到某个里程碑应该取得的效益。 预算 年终做出的对未来一年的经营结果的预测。 预算调整 根据中期述职情况和结果对上年终对本年全年做出的预算进 行调整，其中包括为保证实现修正后的预算目标而调整资源 的分配。 月平均提货次数 本财年，经销商全年提货次数总和的十二分之一。 月平均提货金额 本财年，经销商全部提货金额与全部提货次数之比。 Z 在该客户的费用率 本财年，该客户最重要的制造商给该客户的扣点。 在该客户的销量 本财年，该客户在它的最重要的制造商的产品上的销售数 量。 在该客户的销量占地 区市场的比重 本财年，该客户在它的最重要的制造商的产品上的销售数量 占该制造商在当地市场销售量的比例。 增长趋势 根据历年和当前情况，对不同的销售渠道或在不同级别的地 区市场的走货量的变化做出估计。 责任性 员工感到取得很大的授权程度，包括无须做每件事都需要向 上司汇报和感到自己全权对工作结果负责的程度。 整机装配线不良率 当期征集装配生产线不良产品数与当期生产线全部装配产品 数之比。 中端市场 对彩电来讲，定价在 3000~5000 之间的产品所瞄准的市 场。 中期述职 “中期述职”是在每年 7 月中旬，各二级公司总经理就上半 年关键绩效指标和经营计划的完成情况、市场竞争环境的变 化、收入增长与核心竞争力提升的关键措施及其实施效果、经 营创新与管理变革的进展，以及对全年计划目标的修订和承 诺等内容向集团述职。使集团能够清楚各子公司总经理的思 路，评估其策略和措施，从整体上把握当年经营战略和目标 的实施和完成情况，及时调整资源的分配，确保年度经营目 标的实现。 主打产品 各厂家销量最大的三种产品。 主力机型市场表现 对彩电来说，每个规格销售量排在前三名的机型的市场表 现。 专卖店 按照品牌厂商的要求组织的专门经营该固定品牌产品的销售 终端。 专业零售网 直接向家电制造厂商进行集中、大量采购，并具有自己的终 端家电销售网的商家。专业零售网的兴起将对家电也产生重 要的影响。 准备状况 公司实施 IT 建设项目应该具备的前提条件的准备情况。 主渠道客户资源 专卖店、大商场、经销商和专业零售网等主流形式渠道的客 户。 主营业务成本 主营业务的销售成本。 主营业务收入 主营业务的销售收入。 资金沉淀率 在一个财政年度内，流动资金用于固定投资和弥补亏损的紫 荆占用额占全部流动资金总和的比例。 资金周转率 本财年销售收入总额（按回款计）与销售公司资金平均占用 额之比。其中，资金平均占用额=本财年各月末资金占用额之 和/12。通过该指标，促进销售公司加快存货和资金周转，提 高资金利用效益，规避市场风险。 总库存金额 月底全部库存产品按入库成本价格计算的总金额。 总库存数量 月底全部库存产品数量。 总结工作会议次数 在模式创新过程中，分别召开的有建设性的检讨现行经营模 式、跟踪行业先进模式、预测市场走势和未来模式以及研究如 何向未来模式转化的总结工作会议的次数。 总体策略 总体策略是王牌制造系统在产品开发、制造和推广方面 的策略与关键措施的概括陈述。它反映了王牌制造系统的经 营思路，是整个述职报告的核心。总体策略的陈述要尽可能 精炼和简洁，以后各个部分内容都是围绕着这个纲领性的陈 述展开的。 不同事业方向、或处于不同发展阶段的二级企业，面临 的生存与发展的紧迫问题各不相同，因此，相应的经营思路 也是不一样的。体现在中期述职报告中，就会具有不同的策 略与措施或者在同类措施中采取不同的侧重点。 总体策略的表述方式建议采用以下形式： 针对什么机会或问题，采取什么措施，达到什么目的 “针对什么机会或问题”----竞争策略应当明确地指向市 场机会、与竞争对手的差距或存在的主要问题 “采取什么措施”----策略与措施必须具有创新性和竞争 力，是可行的和有资源保证的 “达到什么样的目的”----目的应当是具体的，可以量化 为指标的 组织建设 公司的战略规划、组织设计、岗位设置、人事调配和激励等经 营管理活动。 组织建设最突出的三 个问题 按照重要度次序列出公司在组织建设方面存在的三个最突出 的问题，并对这些问题的原因进行分析。 组织结构 各厂家组织销售队伍的形式和结果，可以附图说明。 组织扩张 个案对象自身的网点数量、地域覆盖情况。 组织学习与成长 组织学习与成长主要围绕着员工能力和素质，IT 建设项目展 开，其中重点是吸引和留住关键业务人才、关键管理人才和 直通率 关键技术人才的措施和效果，提高员工整体素质的措施和效 果，重大的 IT 项目的进展评价等。 原材料制成合格成套产品的比率
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述职提要(附个人述职报告范文)
述职提要(附个人述职报告范文) 第一、关于述职报告的本身。为何述职？解决什么问题？只是 简单让大家亮亮相，还是让大家通过述职解决问题？ 工作述职，首先应对业绩以及职责有一个明确陈述。重点是把 履职经验与组织分享，否则向老总一个人汇报就可以了。总结、提 炼你过去一年有哪些成功的经验。通过成功经验的分享，本身就是 一个学习。而且通过总结，提炼经验，也是完成一个系统。 在陈述过程中，要以数据和事实来说话；同时要注重对成功经 验的提炼，不要只是一种罗列，我今天干了些什么……有的述职列了 几十条，记流水帐，没有对流水帐进行提炼，对于成功经验，没有 去很好地、系统地予以总结。述职的最终目的是通过总结经验对系 统加以改进。 第二、述职的再一个目的是寻找问题。即一年来我们存在什么 问题；同时找到产生问题的原因。通过分析找出问题，避免以后犯 同样的错误。允许犯错误，但不要犯同样的错。我们应该深入地去 分析问题，找出问题责任人，相关原因何在？从教训中去学习，不 要回避问题的责任人，要找到问题的关键及解决问题的方法。要避 免局限于谈现象，缺乏原因、责任人、今后如何避免等分析。 第三、述职本身是一个能力开发过程，是对自我能力，以及团队能 力的一个开发过程。除讲业绩经验以及问题，还要分析我们团队的 建设及人力资源管理问题。 人力资源不应是人力资源部一个部门的事，而是每个管理者都 要参与的事。部门经理要对本部门的人才结构、核心人才流失负责 。 如果我们人才留不住，人才结构没有提升，那说明你的业绩没有提 升。 如何把我们的人力资源建设、企业文化建设放在述职中？对此 我们谈得较少。 说明我们在对业绩的陈述中，对软件即队伍建设、文化建设、团队 建设关注不够。很少有人去分析能力提升，我的能力有哪些不够？ 明年我在能力上要有哪些提升？管理上要有哪些提升？而且不光是 个人，还包括团队。如果团队的能力提升得不够，那么仅靠个人能 力提升也是不够的。 第四、确定新目标，新思路，新系统是述职的又一要求。因为 述职是一个管理过程，可以及时发现问题，改进工作，这是一个新 思路的产生过程。 为什么要让领导参加？就是让你的思路让领导了 解。这是一个良性互动概念。评委已不仅是评价打分，而更为重要 的是通过了解述职人的新思路，来考虑它与大局、与集团或公司的 整体思路是否吻合。这个过程也是高层与基层的一个沟通过程，一 个相互达成共识的过程。所以说，述职是一个管理过程，一个系统 过程。一种绩效推进系统的原因所在。 为何要让文员参加？要相关部门参加？这就是要让相关部门认 识到，我怎么去提供支持。看其他部门在做什么，我怎么办、怎么 做。 第五、在提出新思路、新观念的同时，我们还要思考我们面临 什么样的挑战、什么样的机会。在谈新思路时，要有一个透晰的分 析。 第六、述职过程是一个寻求支持、寻求资源的过程。因为当我 们做到一定程度时，需要的是一种整体绩效，我们的产研销部门绝 对不是一个局部绩效，它要求的是一个整体绩效。所以在这样一个 条件下，你需要你的上级、相关部门提供一个什么样的支持？要利 用这个机会，明确提出你的要求。 述职本身就是一个沟通，更多的应是提出变革与创新，不要仅 是做职责的罗列。我们所要求提倡的是创新性的策略与措施，重点 应在这方面，更多的是看公司下一步可持续性发展、为公司的变革 与创新，我要做出哪些创新性贡献。 附件：一份述职报告 ——任 期 述 职 报 告 ××× （×年×月×日） 自×任职已×年。 任期内，在×××、×××的领导下，依靠各×× 部门、××部门的××及××、尤其×××人员的共同努力，在自己分 管的×××等方面开展了一些工作。现将有关情况简要汇报如下： 一、主要工作完成情况 （一）强化××××，坚持×××× 1. 科研贴近市场，推进技术创新 企业生存与发展的关键在于技术创新。作为面向市场的××单位，近 年来我公司在选择科研方向、开展科研工作中，始终坚持“科研选 题贴近市场、科研工作结合生产”的原则，着眼本地区、本行业的 特点，瞄准了一些有市场前景的热点技术问题，结合生产实际，开 展系列研究，取得了显著成效。如“×××”、“×××”“×××”、 “×××”等一批课题，均较好地体现了上述原则，其成果既具有较 好的社会效益、推进了技术进步，又为公司创造了丰厚的经济效益。 任期内，我公司获国家 奖×项，省部级 奖×项，部级优秀软件奖× 项。在国内外发表学术论文×余篇，有×篇论文获得全国同行业、市、 市自然科学优秀论文奖。 2. 树立××意识，开展××创优 在我国的××行业，×××就是精品的体现。近年来，我公司在全体 员工中树立强烈的××意识，从单位生存发展的高度来推进 ×××， 将其列为年度工作计划，并重点选择项目，组织精干人员，制订×× ×计划，开展专题研讨，实施全程跟踪，以确保××目标的实现。 任期内，我公司获国家 奖×项，省部市级 奖×项，院级 奖×项。获 奖数量及等级在全国同行中名列前茅，也超额完成了任期目标中争 创国家 奖×项，省部级奖×项的指标。 （二）加强×××管理，确保××× 1. 开展×××，强化科学管理科学的×××管理方法是保证×××的前 提。在推行×××的基础上，任期内，我公司又开展了三项××工作。 一是，××年底完成的××工作；二是××年完成的 ×××工作；三是 ××年度通过的××工作。这三项××工作历时×年，累计完成各类× ××××多项，并在实际中得到有效运行。这项工作进一步规范了我 公司各×××的××管理，使之向科学管理又迈进了一步。 2. 定期××检查与讲评，坚持××管理 ×××的稳定要靠严格的日常 管理。为了保证××得到落实，××有效 控制。一方面，定期组织人员对××检查；另一方面，针对××中出 现的××问题定期开展 讲评和讨论活动，以探讨产生问题的原因及 分析解决问题的办法，寻求提高 的途径。通过这种定期的 检查与讲 评，强化了员工的××意识，提高了对××的认识水平。 办法”，将其工作 进行量化，并与××人员年度考核等挂钩，因制 度对其工作 进行约束，从而保证××。 通过上述各项工作，在任期内，完成的×××项中，××××，确保了 ×××的持续稳定。 （三）引进培养人才，完善技术梯队 1. 采用“按需定量、严格要求、招聘考核”的方法引进人才。公司 根据总体发展规划进行人才需求分析，并依据引进人才的三项原则， 经过考核择优录用。近五年共引进高级工程师×人，大学本科毕业 生×人，有效补充了××的人才队伍。 2. 采用“×××、×××、×××”的方法培养人才。对在岗的各类人 员，分别采用了不同的方式进行日常培训，以提高全体员工的业务 素质和技术水平。五年多来，全员平均培训率为×%，先后举办过 “××”、“××”、“计算机技术培训”、“工人技术等级培训” 等××余个专题培训班和××多场专题报告会和学术讲座。同时，对 ××人员在生产实践中给予更多的锻炼机会，使之迅速成长，有些很 快成为生产和技术骨干。 3. 采用“×××、××××、×××”的方法提高人才层次。为此我公司 制订了“在职人员××的有关规定”，对表现优秀的员工推荐报考我 公司急需×××研究生，并给予资助。 采用这些方法，近五年已培养 ×××名，在读×××名，硕士生×名，从而有效地改善了我×××的人 才结构，同时这样培养的人才对单位的依附感和向心力也更强。 通过近几年的努力，我××的人才队伍建设在原有基础上又有发展， 已初步形成了配备合理的技术梯队。任期内，共有×名同志分别评 为××专家、×××人才。 （四）利用××优势，开拓××市场 1. ××技术在××中的作用 近年来以计算机技术和×××技术为核心的高新技术在×××中应用 日益广泛。任期内我公司紧跟高新技术的发展步伐，分别在×××、 ×××、×××、×××技术、×××计算机分析技术等方面有所突破和 创新。这些高新技术在经营活动中成为战胜竞争对手的神秘武器， 在×××、×××、×××等一大批重点项目中发挥了不可替代的作用。 而这些项目在高新技术支持下的出色完成，更增添了我公司在同行 中的地位和生产经营中的优势。 2. 技术优势在开拓市场中的作用 除在部分××高新技术领域的优势外，近年来，我公司在××、××技 术、×××技术等方面的技术优势，对开拓×××任务、×××任务及× ××地区的×××等任务发挥了重要的作用。对有些项目或业务领域 ， 这种技术优势则成为开拓市场中成功的关键因素。 （五）参与××××活动，提升××品牌形象 1. 编写××，强化××品牌 本行业的×××作为技术工作的法律文本和依据，能主编或参编， 对提升单位的品牌意义深远。任期内，我公司××主编或参编了×× ×××××等×本国家或行业技术标准，这对强化××品牌发挥了重要 作用。 2. 参加行业或学术组织，发挥在行业中的作用 全国或地区性行业或学术组织在本行业内有着广泛的作用和影响。 任期内，我公司成为中国××单位和中国××单位，×××挂靠单位， 同时还参加了×余个全 国或地区性行业或学术组织，极大地提高了我公司在行业中的地位 和作用。 3. 参与学术交流，扩大在行业中的影响 参加 学术交流可以扩大单位在行业中的影响。任期内，我公司有× 人次参加了国际学术交流，有×余人次参加了国内学术交流，有×余 篇论文在学术会议上宣读。这些活动进一步扩大了我公司在同行业 中的影响。 二、岗位职责履行情况 （一）政治业务学习与廉洁自律 1. 政治业务学习方面，能紧跟形势，自觉学习不同阶段党中央的重 要文件和江泽民总书记的讲话，尤其是“三讲”和“三个代表”精 神的学习和领会，能把自己的前途和理想与本公司的发展结合起来， 并为××建设和发展出力。在日常工作中能把握本××发展动态，认 真学习新知识，努力提高自己的业务水平。 2. 廉洁自律方面，能按照中纪委关于党员干部廉洁自律的规定要求 自己，遵纪守法。带头遵守××规××纪，自觉接受群众监督，任期 内没有违规违纪行为。 （二）××与××工作 1.××××工作方面，在××指导及各专业××和有关人员配合下，制 订了任期及年度技术目标并组织实施。在日常工作中，根据不同年 度的××模式，组织制订相应的××管理规定，针对生产过程中出现 的××问题，组织有关人员进行研讨，并加以解决，保证了公司×× 工作的正常开展和有效运行。 2. ×××工作方面，在有关人员的共同参与下，先后组织实施了×× 认证和×××认证工作，组织或动手编写了数十个××文件或××文件， 使×××得到了有效运行。日常 管理和控制中，对重点或难点 ××能 深入实际进行××和把关，对出现的 问题，组织有关人员进行分析 研究，并寻求解决。在××、各位××和有关人员的共同努力下，确 保了任期内产品质量的稳定。 的 ×××项目中有××项获得国家或省部级优秀 ××奖。 2. 在人才培养方面，能与 ××技术人员交朋友，倾听他们的意见和 要求，帮助他们解决工作中出现的问题，并为他们的成长尽力创造 条件。任期内，多次进行专题技术讲座，并与××合作指导×××。 （四）配合××及×××工作 随着市场经济的发展，××与生产 逐渐融为一体，并在生产 工作中 发挥积极作用。任期内，先后与××配合曲，协助做好×××中的技 术保障工作，对一些重大项目动手编写××方案和××文件，直接参 与××××。 ××年度在×××、×××及×××的指导下，利用在 ×××技术优势， 与有关人员一起建立了×××，并在当年就打开生产经营局面，取得 了较好的社会、经济效益。 三、存在问题及努力方向 1. 我公司的技术创新能力尚显不足。由于人力和财力的限制，有些 对全公司发展的前瞻性和热点难点研究课题未能得到全面有效的开 展，在一定程度上影响×××的发展后劲。因此，需加大人力、物力、 财力的投入，改进科研管理方法，以进一步加强×××的科技创新能 力。 2. 人才队伍建设尚不能满足×××发展的要求。技术与管理骨干的规 模、层次及水平与×××相比还存在一定差距，加快人才队伍建设仍 然是我×××一项长期艰巨的任务。 3. ××部门 ××人员工作积极性不够高涨，这说明在××人员的管理 工作中存在问题，需要改进××人员的激励和约束机制。在全××× 进一步形成积极向上，尊重人才的氛围。 4. 技术工作方法有待提高，管理工作艺术有待加强。以使刻板严肃 的管理工作变得更加科学、艺术、灵活，更易得到 员工的理解和支 持。 四、几点感受 1. ×××工作作为×××工作的一个组成部分，是在×××、×××的直 接领导下和各××的支持配合下进行的，如果说在本届任期内这方面 还取得了一些成绩，首先要归功于他们。在此对他们 对我工作的一 贯理解和支持表示深切的谢意。 2. 对于本届任期内在××工作中存 在的一些问题，主要与本人 ××和××不当有关，对此我负有责任。 并希望得到领导和同志们的指导和帮助。 3. ×××工作作为全公司工作的一个重要环节，还需要继续得到各方 面的继续支持，只有公司上下共同努力，才能推动我公司×××工作 的新局面。
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信息的年中述职汇报
信息的述职汇报 各位领导、同事： 大家好！ 自 20xx 年 8 月 1 日加入 xx 信息中心以来，近 5 个月的工作中，在 各位领导、同事的大力支持、配合与帮助下，工作得以顺利开展， 并获得公司各位领导、同事的初步认可。在此我表示衷心的感谢！ 现将近几个月的工作总结报告如下： 一、20xx 年工作总结归纳 信息管理是一项服务性工作,没有各个单位的充分理解与配合,全公 司网络信息化就不可能连接起来。信息管理更是一项技术工作,我们 一直保持着努力学习、刻苦钻研的敬业精神，发挥好个人专长,努力 营造一支既有分工、又有协作,既有纪律、又有情趣的工作团队。在 实际工作中面对网络技术日新月异,我们不懂就问,不会就学,既勤奋 做好本职工作,又努力沟通、协调好上下、左右、内外。从软件、硬 件、人员到规程都一一准备到位。 二、完成的主要工作 ⑴ 按公司规章管理办法统一要求,一方面进行对公司的电脑软硬件 的应用、操作规程建设;另一方面进行现有设备优化、网络改造的步 伐,实现了软件、硬件建设的互相推进，努力使各项工作程序自然、 循环有序的开展起来。 ⑵ 设备维护，管好用好公司现有信息设备是信息中心的首要任务 。 保证设备的正常使用，提高设备的使用率，使设备更好地为办公区 服务，协助各单位工作任务的完成。交换机、网线、电脑、投影仪 等，出现了问习题就及时的处理，坏了就尽量自己修。为公司节约 没必要要的开支。 ⑶ 积极推动集团企业的信息化、网络化、无纸化开展进程。不只 加强网络、网站及各管理系统的维护。并且积极配合公司开展的各 项活动，从会议到组织员工教育再培训等都进行相关设备调试安装 到位。 ⑷ 针对于公司的金蝶Ｋ 3 系统、邮件系统、雅思系统的数据我们 做到了每天一备份、每月一整理归档，对于整个公司办公区的数据 也做了一次集中整理归档，为以后建立公司信息数据库打下了良好 基础。 三、以后努力的方向 ⑴ 针对网络技术的飞速开展，要不断加强信息技术方面业务知识 的再学习。 ⑵ 勤于学习、善于思考总结归纳，积累经验，不断创新，为我公 司信息化建设献计献策，以良好的姿态迎接新的挑战与考验。 ⑶ 改良工作方法，提高工作能力，提高服务意识。提高工作水平 ， 切实以过硬的本领来完成好领导交办的各项工作。 ⑷ 干一行，专一行，工作要有创造性，并且要做实、做细不断提 高本身综合素质，为网络信息化建设努力工作。 ⑸ 加强与其它同事的学习与沟通，工作中坚决杜绝推诿、扯皮的 现象，使各类问习题能得到良好、及时的解决。 以上是我的述职汇报，不妥之处恳请各位领导、同事给予批评指 证。 搜集整理，仅供参考学习，请按需要编辑修改
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业务员的年中述职汇报
业务员的述职汇报 我进北丰公司已经有半年多了。虽然做的比较辛苦，比较累。 但是我觉得生活得比较充实，但更重要的是，我学会了更多的知识 ， 做人的道理。对经商之道，生产管理和生产流程也颇有了解。现我 将上半年的工作以及下半年的工作计划总结如下： 一，上半年的工作 1. 如何充分合理的利用因特网 首先，作为 E 时代的人，我们要充分，合理的利用因特网的网 络共享资源。于是我每天在因特网中遨游查找写帐篷产品的资料。 了解该产品的发展行情及趋势，以及如何利用网络这个平台开发出 新市场。 其次，借助网络，主要是通过 ALIBABA。我收集了一些同行的 有关资料，以及从帐篷面辅料供应商的资料及单价，为以后的帐篷 报价做好准备。 再次，通过网络朋友，以及各种贸易论坛，收集了一些 B2B 的 贸易网站和一些贸易常识。例如：出口的一般操作流程，单剧的制 作，提单审核以及信用证的操作流程等等。因此要养成每天去逛一 些 B2B 的网站及论坛的习惯。每天给自己灌些新的知识。 2. 开单，整理数据 通过将近半年的开单，使我认识了帐篷所需要的一些材料以及 工艺要求。熟悉了帐篷的一整套单据的制作流程。 3. 技术科学习 利用空余的时间在技术科的帮忙，我和技术员的相处交流，看 着一个个帐篷是如何从制版到成型的过程，在此过程当中，我对制 版，排版有了一定的了解。也粗略的知道了整个帐篷的耗料计算过 程。 4. 走进车间 来到车间，看到了一个帐篷是如何流通，形成一条生产线的。 对帐篷的工艺要求，质量要求，生产能力也有所了解。 二：展望未来 今后通过自己的一些努力，我虽然接了一些定单，但是我 对自己所接的定单并不满意。国外的帐篷定单一个也没有。为什么 ? 我也是老是在反省自己，别人能接到，我为什么不能接到。其实， 作为一般的采购商他首先要找厂家，也是和我们一样去一些知名度 高的 B2B 网站找供应商比较价格。而一些免费的 B2B 网站是查不到 采购商信息的。因此我们公司也应该需要做一些好的 B2B 网站的国 际会员(例如阿里巴巴或者中国制造)。这样对于我们业务员来说，就 有一个更好的平台。其实，这也是我的一个建议而已。但是我也希 望我能通过一些免费的资源，做出一两个客户来，这样一来，既可 以为企业节省成本，又可以充分利用了网络资源共享。 下半年年我的主要目标如下： 1.通过网络多学习外语，提高口 语，以及和对外交谈和回复寻盘的技巧;2.经常逛论坛，和各行各界 的朋友交流，学习长辈门对外贸易的经验，拓宽视野。这样一来， 既可以起到公司产品的宣传，又可以得到一些朋友的帮助;3.如何把 产品价格报得更准确，这一点非常的关键，现在市场的竞争，几乎 成了价格战，作为采购商，他首先考虑的就是价格因素。所以所报 的价格既不能让自己公司亏本，又要使这价格让客户接受，这也是 非常难的一项工作。4.多了解这行业的动态，以便“知己知彼，百 战不殆”;5.每天回复寻盘，并做好笔录，以便日后查询，对于重点 客户进行长期的跟踪，以便了解客户的动态;6.做好现有客户跟踪服 务，并做好客户的反馈工作;7.充分利用一些免费的 B2B 网络资源， 开发出新客户，争取 07 年营业额，再上一个台阶。把企业做强，做 大。 [业务员的述职报告]
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采购员年中述职汇报
采购员述职汇报 采购员 一、现就上半年的工作总结报告如下： ⑴ 工作中继续保持严格要求自己的好习惯，努力和虚心学习同事 们的工作经验和态度。同时自己的经验和一些工作。 ⑵ 严格要求自己的工作习惯，按公司财务要求，所有的采购和流 程规范都能在采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受财务 及其他部门监视。 ⑶ 努力改善自己的工作态度和作风，团结其他同事，力求完美的 提高自己的业务水平和服务好各个部门间协作的宗旨，没有计较过 工作的量大和困难，积极的配合其他同事做好工作。 ⑷ 为钢棒业务的开发和拓展积极、及时的向总结报告和搜集更多 的更全面的市场信息和资料。 二、工作不足方面： 1.在工作中整体规划不够周详，遇事急躁毛糙，不能精准的灵敏把 握市场和应变突发事件。 2.特别是信发钢棒的采购，由于业务知识不精和过于自信，以致加 工质量不过关就发到现场，给其他同事的工作造成了被动，给公司 造成了经济损失和负面影响，在这里真诚的再次向公司领导和全体 同仁表示深深的歉意。 3.在今后的工作中我会吸取教训虚心改正，努力把本职工作做得更 出色更完美，为公司开展全力以赴。 三.下半年工作计划 1.更加努力勤奋的做好本职工作，确保能够及时供应，随时关注市 场变化，尽力利用多渠道来降低成本，控制质量。稳定现有供应商 ， 开发培养有潜力的新供应商。在工作中不断改良工作方法，不断积 累经验。 2.竭力配合质检部解决物料质量，和财务部配和做好采购成本的控 制。 3.全力配合各个领导、团结其他同事，努力学习业务理论知识，不 断提高本身的业务素质和待人处事风格。进一步强化敬业精神，增 强责任意识，提高完成工作的规范。 4.继续发扬敬业敬岗与公司开展为己任的精神和原则，认真经验， 克制不足，继续发扬吃苦耐劳精神，努力做得尽善尽美。以实际行 动来展现自己的能力和风采。挑战自我，超越自我，为公司在新年 度的开展再上新台阶、更上一层楼奉献自己的力量。 生活没有彩排的时机，每时每刻都是现场直播，再美妙也将过去， 再困难也要面对。希望下半年里我们一起学习、一起成长、一起进 步。为公司将来的明天让我们继续携手并肩、同舟共济。
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车间班长年中述职汇报
车间班长述职汇报 各位领导、各位同仁： 今天，我很快乐站在这里向大家述职，以接受大家对我的监视和 帮助，促进我在今后的工作中更严格的要求自己，能与 xx 厂全体人 员共同进步。我作为生产车间 xx 班班长，在过去的半年里，认真履 行工作职责，积极工作，在 xx 班全体成员的共同努力下，保质保量 地完成了车间下达的各项生产目的任务。 ＸＸ年是 xx 股份有限公司成立的三周年，我们 xx 班在努力适应 xx 厂的快速变革与开展，以 xx 厂年度生产计划为工作主线，在车间领 导的正确领导和指引下，全班员工严密团结、努力奋斗，以“标准 化、规范化、精细化”为工作追求目的，以人员素质管理为突破口 ， 切实转变思想观念，结实树立开展意识、竞争意识和创新意识，大 力推动班组基础管理更上一个新的台阶。较为圆满地完成了本年度 厂、车间下达的各项生产任务。能积极有序地开展各项工作，班组 建设也得到提高。现将上半年来 xx 班及我所开展的主要工作述职如 下： ⑴ 原材料制备 xx 是 xx 生产的源头，合格的 xx 是保证 xx 的生产乃至成品 ⑵ 半成品生产 xx 生产是整个生产工序的中间环节，其品质对后续生产工 艺质量起着决定性的作用。xx 班各个原辅小组在贯彻执行标准和 xx 规范操作的原则下，根据车间下达的半成品生产工序指令单生产 各型 xxx。其中 xx 型 xx 万毫升，xx 型 xx 万毫升，xx 型 xx 万毫升。 充分保证了成品 xx 生产的 xx 需求，对整个 xx 生产工序起到了铺砖 垫瓦的作用。 ⑶ 人员、物料管理 科学化管理是企业开展的核心，小至一个集体乃至一个小组都离 不开标准化的管理。xx 班在积极推行“三化”管理活动中，对人员 的配置、器材、物料的合理调配作了一定的改革和尝试，力求标准 化、规范化、精细化。在人员的管理上，xx 班每个工作小组的组成 都是择人而定、优化组合，各个工作小组虽然分工职责不同，但在 工作中却是互相协作，灵敏互动的一个整体。要求每一个操作工序 严格按照 xx 标准和 xx 规范执行。这充分提高了全班员工的整体操作 技能和效率，到达了来之能战的效果;在器材、物料方面，要求做到 生产前对原辅材料和物料名称、批号、数量的核对，器材、设备的 状态检查。 在长期的工作实践中，我们切实地感到：只有实行规范化、标准 化、精细化的管理，才能最大化地减少失误和纰漏，细微之处见功 夫，规范化、标准化、精细化是一种意识，一种态度，并将逐步地 成为一种理念和文化。 ⑷ 培训与学习 通过培训和学习，xx 班员工的整体无菌操作意识和生产知识、xx 安全知识水平得到了极大的提高，在思想上和行动上，充分认识和 体现出标准生产和生产安全、特别是 xx 安全的重要性。 ⑸ 存在问习题 xx 班在全年的生产工作中，认真履行岗位工作职责，对遇到的实 际问习题和隐患能解决的积极进行解决、整改，不能解决的立即上 报，确保按质按量完成年度生产工作任务。但在工作过程中也发现 存在着不可避免的一些问习题。 如，随着生产任务的增加，硬件设施产能不足等问习题的突出， 这对 xx 班人员和各项生产工作等“软件”方面的要求更加严格。 有的员工对“三化”管理要求认识不足，工作缺乏细致深入，有 的工作看似做了，实际没做，有的做了，但细处没做。 为保证今后生产任务的顺利完成和生产工艺纪律的严格执行，对 存在的问习题及隐患，我们会在今后的工作中逐步改善和调整，并 将努力加强协调 xx 班各生产小组的整体运作，从培养员工全面素质 和提高工作效率两方面着手开展各项工作，充分运用本班人力资源 进行合理安排，认真组织生产。积极与其他班组间进行合作和协调， 保证工艺质量的稳定和 xx 安全、生产安全。同时，请领导根据实际 工作情况对 xx 班工作及班组建设继续实行支持和帮助。 总之，这半年通过全班员工的共同努力，在厂和车间领导的正确 领导下，xx 班能够完成各项工作指标来之不易，但我们也清醒认识 到我们所做的工作离厂和车间的要求还很远。将来，我们一定与时 俱进、奋勇拼搏、团结一心，扎扎实实干好每一项工作，为明年的 工作打好坚实基础，相信在我们大家的共同努力下，xx 厂的明天会 更加美妙。 谢谢大家!
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