【人力资源总监】年度述职报告
人力总监 2009 年度人力资源部工作总结 综述：2009 年时公司战略发展至关重要的一年，也是人力资源部着手精细化管理和战 略性人才管理战略实施的关键一年，一年中我们就企业岗位胜任力体系构建、完善优化人 才招聘体系、完善调整绩效管理体系、通过制度优化调整发展员工关系等多个方面，并取得 了比较喜人的成绩，接下来就这几方面关键工作总结分析如下： (一)建立健全基于企业发展战略的人才管理与评价体系 1.围绕公司战略发展要求，建立关键岗位胜任素质模型 1)根据组织战略需求梳理组织架构 随着公司规模的扩张，扁平化的组织架构已经很难适应公司进一步的发展要求，尤其 是整个销售体系、分公司的运营管理上暴露出的问题比较严重，为此人力资源部牵头梳理 了公司的整体组织架构体系，核心调整包括： a)整个销售体系独立运营，成立北京、上海、广州、成都、沈阳五家分公司，各自独立运 营，拥有行政、人力资源、销售、市场、培训、技术等独立职能。分公司由行政总监与营销总监 进行两条线管理，行政总监负责人事行政部、财务部、技术部三个部门管理运营工作；营销 总监负责销售部、市场部、培训部三个部门的运营管理。 b)整个组织架构体系中形成总部、分公司对每个岗位的矩阵式管理体系，如：分公司的 市场部同时接受总部市场总监和分公司营销总监双重管理，日常管理由分公司营销总监负 责，整个市场工作规划与安排由总部市场总监管理。 c)梳理后的组织架构如下： 2)规范岗位职责，形成岗位说明书 在组织架构调整后，人力资源部牵头，会同总裁、副总裁以及各部门主管一起讨论分 析，重新依据管理体系的要求对部门职能、中高层管理岗位以及其他关键岗位的职能描述、 岗位职责、岗位任职资格在内的岗位说明书。普通员工岗位的岗位说明书由部门经理根据目 前工作及未来发展需要草写和拟定，之后由人力资源部跟各部门沟通梳理，并再提交审批 后执行下发。在这里要特别感谢任总的支持，和各部门的大力配合，组织多次集体和部门 会议，使新岗位说明书不光流于形式。通过抽样调查反馈，发现大部分员工能够清晰的了 解岗位工作标准以及超越或低于岗位标准的奖罚措施，形成了明确的工作目标。另外，新 岗位说明书更集合员工的自我激励、自我管理与自我发展于一身，充分反映了员工个体成 长与公司的战略的整合，实现两者的和谐共同发展。 3)构建高层管理岗位及关键岗位的胜任素质模型 管理层的岗位胜任力模型是实现公司发展战略的关键，它是公司战略映射到管理岗位 的战略分解，可以有效帮助管理层明确工作职责，工作目标，及个人发展方向。同时，素 质模型也是生成岗位说明书和绩效管理的依据。考虑到构建素质模型工作需要非常专业的 知识和技术，经人力资源部慎重考虑，最终引入专业管理咨询机构“合优咨询”进行项目 实施。经过人力资源部和咨询公司双方的共同努力，历时 3 个月辛苦工作终于完成了我公司 中高层管理岗位和其他关键岗位的胜任素质模型，分别如下：（图略） 4)需进一步提高的工作 岗位说明书的出台对人力资源部的招聘、绩效、薪酬等工作提供了有力支持。但是建立 的胜任素质模型在具体工作中如何使用依然存在问题。如果不能对建立的素质模型进行有 效的量化测量与评估，中高层管理岗位和关键岗位人才的招聘、培养工作都无法展开。管理 咨询公司虽然给出了评价中心方案，但在人才潜力、性格、价值观甚至基本管理技能上的评 估都需要用到专业的测评工具，这是他们不能提供的，还需要找专业测评公司进行素质模 型的“落地实现”，变成可量化测量的指标。 2.重新梳理优化招聘体系，提升招聘效率，提高招聘成功率 1)引入先进人才测评技术 人才测评是近几年在国内得以迅速发展人才评价技术，目前在国外企业的招聘选拔过 程中的使用率超过 70%，在国内也已在中国移动、中国银行、中海油、蒙牛、伊利、美的、松下、 通用等几千家企业得以广泛应用。由于公司每年招聘量大，尤其校园招聘更是面临万里挑 一的极大招聘压力，为提升招聘效率，提升招聘的成功率，人力资源部尝试在今年的招聘 过程中引入先进的人才测评技术。经过多番沟通和比较，我们最终选择和“北森测评”合 作，在今年的招聘工作中接受了其提供的招聘解决方案。在整个校园招聘过程中，我们在 进入学校进行校园宣讲会，收到学生的求职申请后，会直接组织求职学生进行集中进入人 才测评环节，通过对应聘者的性格、兴趣、价值观等潜在特征，逻辑思维、言语理解、沟通技 巧等能力指标的综合评价，进行第一轮的快速淘汰，有效提升了我们校园招聘的效率。 2)优化梳理公司招聘流程 引入人才测评技术后，原有的招聘流程被进一步梳理优化。所有应聘者先通过一轮人 才测评，主要完成对岗位“匹配度”和基本潜力的评估。之后再进入建立筛选阶段，这在 很大程度上削减了简历筛选工作的压力。同时，测评结果可以对后续的面试工作提供非常 有用的信息，使面试问题有的放矢，提高了整体招聘的准确度。 3)2008 年校园招聘执行 今年 10 月 15 号——30 号进行了三地 8 所高校进行了招聘工作。总计划通过校园招聘方 式招聘销售、技术等岗位共计 109 人。依据校园宣讲会、简历收集、人才测评、简历筛选、面试 的顺序进行，测评部分采用在线答题，招聘过程较为顺利。 4)招聘效果评估 新的招聘体系在校招中的效果是令人满意的，甚至超出了开始的预期指标。具体体现 在如下几个方面： a)时间成本大幅降低 相比 08 年整个校招的时间缩短了 1/2，这与简历筛选工作的效率提升有很大关系。 c)经济成本减少可观 相比 08 年整个校招工作中，投入的总费用减少了 7620.33。 d)面试录取率、转正率令人振奋 从面试录取率可以看出，引入测评后面试的效率成倍的提升了。同时，测评结果为后 续的面试工作提供了非常有价值的信息，使后续面试工作更加有的放矢，大大提高了招聘 的准确性。这在转正率中可以看出，提高了 12 个百分点。 5)需进一步提高的工作 新的招聘体系在校招中的作用已经被实践所检验，下一步的关键问题是如何进一步有 效搭建适合中高层管理岗位和关键岗位的招聘体系，这需要有效的将已有胜任素质模型变 得可量化评估，同时这也是进一步明确培训需求的关键。 (二)完善绩效考核体系，实现与薪酬挂钩和公司战略匹配 1.基于公司战略规划，依据平衡计分卡原理绘制公司战略地图： 平衡计分卡是企业管理过程中应用比较广泛的战略分解工具，09 年在人力资源部的牵 头组织下，形成了有总裁、副总裁以及关键岗位业务骨干组成的 10 人战略规划小组，基于 公司 5 年发展战略，重新梳理的公司战略，并依据平衡计分卡“财务、客户、内部流程、学 习/成长”四个层次绘制了公司的战略地图，并完成了公司级关键绩效指标的设定。 2.战略指标分解，重新调整梳理绩效考核指标 a)明确绩效考核责任人，确保 KPI 指标调整到位 人力资源部牵头，建立由行政副总裁、人事行政总监、营销总裁助理、研发总裁助理、绩 效经理 5 人组成的 KPI 体系项目组。由项目组负责协助、指导各职能体系进行战略指标逐层 分解，并最终完成 KPI 体系考核指标的最终确认。 b)绩效指标与评定方案的确定 本着建立以战略为导向的绩效指标，绩效考核项目组会同各业务体系主管逐级分解公 司业绩指标，并通过与各部门主管的反复讨论，将指标具体落实到各部门。各部门主管根 据部门具体情况与员工进行深入沟通，进一步明确各员工指标，最终报专项小组审核，审 核通过在人力资源部备案。 在绩效评估方案经过项目组反复讨论，最终确认如下原则： 强制正态分布法：对员工绩效分成优、良、中、差、劣五个等级，每等级分别占员工总数 的 10%、20%、40%、20%和 10% 季度考核与年度考核相结合：KPI 评估与考核，以季度为考核周期，每季度考核一次， 同时以季度考核结果为依据，进行年终总评定。 绩效考评结果与薪酬挂钩，普通员工薪酬关联比例为 10%，经理/主管薪酬关联比例为 15%，总监、副总裁薪酬关联比例为 20%。 c)多渠道推行绩效管理制度，保证 KPI 的有效实施为了提升全员对与公司新的绩效管理 制度的理解与支持，人力资源部先后项目启动会、绩效评估反馈培训、绩效制度公示、绩效 管理电子报等多种形式进行 KPI 制度及知识的宣传推广，同时人力资源部派专人以部门为 单位协助各部门主管进行小团体的绩效制度培训与答疑。 d)效果评估 通全公司范围调查发现，72%的员工认为绩效考核更好的帮助他们明确了工作方向与 目标。82%的员工认为，引入绩效考核制度对其工作有较大的激励作用。同时，有 43%的员 工认为绩效考核是公司对其实行进一步把控的手段，其中有 19%的人认为考核结果不公平， 有抵触心理。 (三)通过员工关系维护，实现个人与企业的共赢 1.依据新劳动法重新规范公司《劳动合同》 2008 年出台的《中华人民共和国劳动合同法》对约束了企业用人的规范，保证了企业与 员工双方的利益。虽然在 08 年人力资源部对公司《劳动合同》进行了简单修改，但并不完善。 今年在《中华人民共和国劳动合同法》的基础上，我们进一步对原《劳动合同》进行完善，其 中特别对劳动时间、劳动报酬、社会保险与劳动合同解除方面进行修订。新《劳动合同》的出 台，进一步体现了公司“以人为本”的用人理念，保证了公司和员工个人的双向利益 。 2009 年公司各部门共离职 35 人，人力资源部积极进行配合，给与政策和制度的支持。同时， 按照规定流程我部协助完成了工作交接、合同变更，及对部分员工的离职谈话。在处理的离 职员工中，人力资源部对每一个人实施跟踪调查，听取员工直接主管和周围员工意见，根 据《劳动合同》约定及岗位特点，合理进行劳动合同的终止，并给予经济上的补偿，保证了 离职员工的零上诉率。 2.用《员工手册》传递企业文化 旧版的《员工手册》重于强调公司的管理规范，与公司倡导的“以人为本、客户至上、拼 搏创新”的企业文化结合度不高。为了更好的传播企业文化，促进公司战略的实现，人力 资源部借鉴其他企业的成功经验并通过公司内部高层访谈，编写了新版《员工手册》。在新 版《员工手册》中，公司的企业文化有效通过员工管理、薪资待遇、劳动保护、福利待遇、劳动 纪律、员工形象规范、社交礼仪规范、业务行为规范等方面进行有效传达，使员工真正将公 司的理念、价值观融入到自己的日常工作中，为公司与个人的共同成长提供了有力保证。 3.用丰富的活动提升公司员工的凝聚力 丰富的活动是缩短员工之间距离，加深员工之间沟通与了解，提升公司凝聚力的必要 手段。过去的一年中，人力资源部组织了 2 次全公司规模的郊游、1 次全公司规模的拓展训 练和不定期的部门范围活动。在反馈中，员工们普遍反应，“通过几次集体活动，大家之 间的了解加深了，大家之间的关系更加融洽了。”而这正是成功企业普遍具备的特点。另外， 每逢员工生日时，公司以部门为单位为员工举办小型生日派对，让员工更好的感觉到集体 的温暖。对工作表现优秀的员工，公司及时进行肯定和奖励，同时定期组织经验交流会， 分享成功经验。 4.需进一步提高的工作 新版《劳动合同》和《员工手册》的出台，是公司管理制度上的有效完善。但其中仍存在 不足，特别是薪酬福利、奖惩制度上需要进一步优化。这需要引入更加有效的绩效管理体系， 实现绩效与薪酬、奖励挂钩，从而更好的激励员工，促进企业发展。另外，企业文化的加强 与员工凝聚力的提高依然是明年的一项重要工作，这不光需要各种各样的活动、分享来支 持，同时也需要引入一些必要的技术手段，比如搭建企业博客或员工网络交流平台等。
8 页
754 浏览
扁平化商务工作总结汇报述职蓝色
LOGO 20xx 扁平化商务工作总结汇报述职 PPT 汇报人 前行者 部门 前行者工作室 本年年度工作概况 目 录 CONTENTS 今年度工作完成情况 工作中存在的不足 明年工作展望计划 about Part 本年年度工作概况 1 输入你的标题 /Add your title 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 1 2 3 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 4 输入你的标题 /Add your title 2012 此处添加标题 此处添加标题 点击此处添加段落文本 点击此处添加段落文本 点击此处添加段落文本 点击此处添加段落文本 2013 2014 此处添加标题 此处添加标题 点击此处添加段落文本 点击此处添加段落文本 点击此处添加段落文本 点击此处添加段落文本 2015 2016 输入你的标题 /Add your title 单击此处添加标题文字 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击添加文字 单击添加文字 单击添加文字 单击添加文字 单击此处添加标题文字 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击添加文字 单击此处 添加文字 输入你的标题 /Add your title 2 1 点击输入小标题 4 点击输入小标题 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击输入小标题 点击输入小标题 点击输入小标题 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 3 5 输入你的标题 /Add your title 添加文本 添加文本 添加文本 添加文本 添加文本 添加文本 输入你的标题 /Add your title 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 输入你的标题 /Add your title 标题 单击此处添加 段落文字内容 单击此处添加 段落文字内容 单击此处添加 段落文字内容 单击此处添加 段落文字内容 2013 2014 2015 2016 输入你的标题 /Add your title 02 04 添加小标题 添加小标题 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 03 点击添加文本 05 01 添加小标题 点击添加文本 点击添加文本 添加小标题 点击添加文本 点击添加文本 添加小标题 点击添加文本 点击添加文本 about Part 今年度工作完成情况 2 输入你的标题 /Add your title 添加 标题 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 添加 标题 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 添加 标题 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 输入你的标题 /Add your title 点击输入小标题 点击输入小标题 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击输入小标题 点击输入小标题 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 输入你的标题 /Add your title 此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 输入你的标题 /Add your title 75% 90% 40% 点击输入小标题 点击输入小标题 点击输入小标题 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 点击此处添加文本 输入你的标题 /Add your title 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 输入你的标题 /Add your title WEAKNESSES 点击此处添加文本 点击此处添加文本 S STRENGTHS W O T 点击此处添加文本 点击此处添加文本 OPPORTUNITIES 点击此处添加文本 点击此处添加文本 THREATS 点击此处添加文本 点击此处添加文本 输入你的标题 /Add your title 文本 点击输入文本信息 点击输入文本信息 标题 点击输入文本信息 点击输入文本信息 文本 文本 点击输入文本信息 点击输入文本信息 输入你的标题 /Add your title 点击添加标题 点击添加标题 点击录入内容 点击录入内容 点击录入内容 点击录入内容 点击录入内容 点击录入内容 点击录入内容 点击录入内容 about Part 工作中存在不足 3 输入你的标题 /Add your title 1/3 2/3 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 •单击此处添加段落文字内容 •单击此处添加段落文字内容 •单击此处添加段落文字内容 •单击此处添加段落文字内容 •单击此处添加段落文字内容 •单击此处添加段落文字内容 输入你的标题 /Add your title 15% 5% 点击输入小标题 点击此处添加文本 点击输入小标题 点击此处添加文本 50% 点击输入小标题 点击此处添加文本 25% 点击输入小标题 点击此处添加文本 输入你的标题 /Add your title 在此添加文字内容在此添加文字内容 在此添加文字内容 在此添加文字内容在此添加文字内容 在此添加文字内容 在此添加文字内容在此添加文字内容 在此添加文字内容 输入你的标题 /Add your title 文字 文字 文字 点击在此输入文字内容 点击添加文本点击添加文本点击添加 文本点击添加文本点击添加文本点击 添加文本点击添加文本点击添加文本 点击添加文本点击添加文本点击添加 文字 文字 文字 文字 输入你的标题 /Add your title 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 添加标 题 单击此处添加文本 单击此处添加文本 添加标题 添加标题 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 添加标题 单击此处添加文本 输入你的标题 /Add your title 单击此处添加标题 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处添加文本 单击此处 添加文本 输入你的标题 /Add your title 应用领域 商务领域 服务领域 此处添加详细的说明 文字做简要说明 此处添加详细的说明 文字做简要说明 此处添加详细的说明 文字做简要说明 添加文本信息 添加文本信息 添加文本信息 添加对图片的说明文字 添加对图片的说明文字 添加对图片的说明文字 添加对图片的说明文字 添加对图片的说明文字 添加对图片的说明文字 输入你的标题 /Add your title 领导力 创作激情 运动量 工作热情 无名氏 CEO& 企业创世人 添加文本信息 单击此处添加对图片的说明文字单击此处添加对图片的说 明文字单击此处添加对图片的说明文字 95% 90% 55% 90% 输入你的标题 /Add your title 单击此处添加文本信息 A 图例一 图表标题信息 5 添加说明文字添加说明文字添加说明文 字添加说明文字添加说明文字添加说明 文字添加说明文字。 4 B 图例二 3 添加说明文字添加说明文字添加说明文 字添加说明文字添加说明文字添加说明 文字添加说明文字。 2 1 0 C 图例三 类别 1 类别 2 类别 3 类别 4 添加说明文字添加说明文字添加说明文 字添加说明文字添加说明文字添加说明 文字添加说明文字。 about Part 明年工作展望计划 4 输入你的标题 /Add your title 80% 70% 65% 55% 添加文本信息 添加文本信息 添加文本信息 添加文本信息 此处添加说明文字添加 此处添加说明文字添加 此处添加说明文字添加 此处添加说明文字添加 说明文字添加说明文字 说明文字添加说明文字 说明文字添加说明文字 说明文字添加说明文字 输入你的标题 /Add your title 80% 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 第一季度情况 添加说明文字添加说明文字添 加说明文字。 50% 第二季度情况 添加说明文字添加说明文字添 加说明文字。 65% 第三季度情况 90% 添加说明文字添加说明文字添 加说明文字。 第四季度情况 添加说明文字添加说明文字添 加说明文字。 输入你的标题 /Add your title 您的标题打在这里 您的内容 打在这里 您的副标题打在这里或通过复制 或者复制 您的内容 打在这里 或者复制 您的内容 打在这里 05 06 04 01 03 或者复制 您的内容 打在这里 或者复制 02 您的内容 打在这里 或者复制 您的内容 打在这里 或者复制 输入你的标题 /Add your title 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 标题 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 输入你的标题 /Add your title 添加标题 添加内容 点击添加内容点击添加内容点击添加 添加标题 添加内容 点击添加内容点击添加内容点击添加 添加标题 添加内容 点击添加内容点击添加内容点击添加 添加内容 添加标题 点击添加内容点击添加内容点击添加 输入你的标题 /Add your title 此处添加文本 此处添加文本 单击此处添加对图片 单击此处添加对图片 的说明文字单击此处 的说明文字单击此处 添加对图片的说明文 添加对图片的说明文 字. 此处添加文本 字. 单击此处添加对图片 单击此处添加对图片 的说明文字单击此处 的说明文字单击此处 添加对图片的说明文 添加对图片的说明文 字. 此处添加文本 字. 输入你的标题 /Add your title 标题 标题 标题 标题 此处输入文本 此处输入文本 此处输入文本 此处输入文本 此处输入文本 此处输入文本 此处输入文本 此处输入文本 此处输入文本 此处输入文本 此处输入文本 此处输入文本 输入你的标题 /Add your title 输入您的文字 输入您的文字 输入您的文字 输入您的文字 输入您的文字 输入您的文字 此处添加文本标题 输入您的文字 输入您的文字 输入您的文字
40 页
377 浏览
人事行政年终述职报告
人事行政年终 述职报告 述职大纲 部门职能简介 人事数据分析 项目执行结果 胜任力自我评估 关于 2015 年展望 部门职能简介 1. 人事部职责 员工 福利 薪资 管理 薪资核算发放 薪资调整 日常对接 社保公积金 节日福利 员工生日会 餐费补助 员工 关系 提前解除 合同终止 关系转移 档案 信息 薪资信息 系统信息 档案信息 架构 流程 架构调整 系统调整 OA 流程 2. 人事部人员配置 人员变化趋势：下降 33% 11 人 7人 6人 4人 2012 年 1 月 2013 年 1 月 2013 年 7 月 2014 年 3 月 人事数据分析报告 1. 人力配置报告 20142009 年人数配置情况： ☆ 截止 年 6 月 18 日，员情况如下： 700 652 600 459 500 459 426 2013年 400 2014年 300 200 100 0 年初人数 年末人数 分析说明：与 2013 年同期对比，年初人数下降 27% ，年末人数下降 2014 年年初人数比年末人数下降 7% 7% 人事数据分析报告 截止 2015 年 2 月 1 日，在职人员部门分布情况： ☆ 截止 2009 年 6 月 18 日，员情况如下： 人事数据分析报告 截止 2015 年 2 月 1 日，在职人员法人体分布： ☆ 截止 2009 年 6 月 18 日，员情况如下： 人事数据分析报告 ☆ 截止 年年 126月份，员工入离情况如下： 截止2014 2009 月 18 日，员情况如下： 入职人数135 18% 2014平均人数 离职人数161 435, 60% 22% 入职人数 离职人数 半年平均人数 人事数据分析报告 入离职人员情况分析 ☆ 截止 2009 年 6 月 18 日，员情况如下： 分析说明：从入离职的职级对比来看， 1 级及 2 级员工基本是对等的，即说明人员流动率 基本是在这两个职别。 人事数据分析报告 离职人员情况分析 ☆ 截止 2009 年 6 月 18 日，员情况如下： 分析说明：因 2014 年的经营架构调整， 3-5 年离职的人数居多（老员工），大部份是 由于架构变更离开的。 人事数据分析报告 离职人员情况分析 ☆ 截止 2009 年 6 月 18 日，员情况如下： 人事数据分析报告 离职人员情况分析 -- 劳资风险控制 ☆ 截止 2009 年 6 月 18 日，员情况如下： 在 2014 年离职人群中，有 49 人是属于公司辞退（协商解除）， 其中有 31 人给予补偿金（补助金）；占离职人数的 19% 人事数据分析报告 入职人员情况分析 ☆ 截止 2009 年 6 月 18 日，员情况如下： 分析说明：从图表上看，我们招聘人员的学历逐步上升，高中中专以上人员分布在 创意工场的技工岗位及文职类，大专以上分布在项目跟单、专员等岗位；而本科学 历 基本是我们的中层管理者。 人事数据分析报告 在职人员年龄分析 ☆ 截止 2009 年 6 月 18 日，员情况如下： 25 员级 经理级 36 经理级 专员级 主管级 28 专员级 主管级 员级 32 分析说明：从图表可示，较年轻群体在专员级及职员级，正是谈婚论嫁年龄 人事数据分析报告 休婚假及休产假人员分析 ☆ 截止 2009 年 6 月 18 日，员情况如下： 2014 年休婚假女员工有 10 人，其中有 30% 女员工是休完婚假 接着休产假（产假 =98+15+30+35 ） 2014 年休产假女员工有 15 人，其中 RS 就有 12 人 分析说明：因为我们的队伍偏向年轻化，休婚假及产假是每个管理者需要面对的人 工成本问题及管理问题，所以在聘用时建议谨慎考虑。 人事数据分析报告 2. 社保数据分析 2014 年 1 月 社保基数调整历程： ☆ 截止 2009 年 6 月 18 日，员情况如下： 2013 年 7 月 2408 23% 2013 年 1 月 1960 31% 2012 年 1500 36% 1100 分析说明： 2014 年最低社保基数调整后，公司 整体社保支出成本上涨 12% 人事数据分析报告 社保数据对比分析 -- 公司承担部分 ☆ 截止 2009 年 6 月 18 日，员情况如下： 700 600 500 400 300 200 100 0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 2013年社保人数 659 641 630 584 576 569 545 474 467 478 471 470 2014年社保人数 449 442 433 428 437 445 436 428 428 424 432 425 2013年社保总额 16.6 16.3 17.9 16.6 16.8 16.5 15.7 14.0 13.7 14.1 13.9 13.9 2014年社保总额 13.2 13.0 14.4 14.1 14.0 14.0 13.9 13.7 13.9 13.9 14.1 13.7 40 35 30 25 20 15 10 5 0 分析说明： 2014 年社保购买人数比 2013 年下降 21% ，但公司承担社保总额平均 下 降为 11% ，原因也是由于社保购买基数的大幅度调整，导致公司承担人工成本增 加。 社保费用（万元） 社保人数（人） 2013-2014年社保同期对比表 人事数据分析报告 各一级部门社保成本占比： 以 年 12 月份的社保数据为分析依据，每月支出社保总额约 13.8 万 ☆ 2014 截止 2009 年 6 月 18 日，员情况如下： ，各一级部门的社保成本占比如下： 人事数据分析报告 社保购买人数分布分析 -- 按法人体 以 年 12 月份的社保数据为分析依据，社保购买人数为 425 人（全 ☆ 2014 截止 2009 年 6 月 18 日，员情况如下： 员购买），其中各法人公司购买人数分布如下： 人事数据分析报告 3. 公积金数据分析 公积金购买比例： ☆ 截止 2009 年 6 月 18 日，员情况如下： 个人： 10% 公司： 5% 公积金购买比例： 最低： 1310 最高： 12000 人事数据分析报告 公积金数据分析 -- 公司承担部分 ☆ 截止 2009 年 6 月 18 日，员情况如下： 600 25 500 400 20 15 300 10 200 5 100 0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 2013年公积金人数 534 521 514 483 470 467 465 441 431 445 434 427 2014年公积金人数 411 390 375 376 365 356 296 303 308 308 309 311 2013年公积金总额 4.9 4.8 4.8 4.5 4.4 4.4 4.7 4.5 4.4 4.6 4.5 4.4 2014年公积金总额 4.2 4.1 3.9 3.9 3.8 3.6 3.2 3.2 3.2 3.4 3.3 3.3 分析说明： 2014 年公积金购买人数比 2013 年下降 27% ， 2014 年公司承担公积金总额比 2013 年平均下降为 22% ， 0 公积金费用（万元） 公积金人数（人） 2013-2014年公积金同期对比表 人事数据分析报告 各一级部门公积金成本占比： 以 年 12 月份的公积金数据为分析依据，每月支出公积金总额约 3.5 万 ☆ 2014 截止 2009 年 6 月 18 日，员情况如下： ，各一级部门的公积金成本占比如下： 人事数据分析报告 公积金购买人数分布分析 -- 按法人体 以 年 12 月份的公积金数据为分析依据，全公司有 73% 的员工购买 ☆ 2014 截止 2009 年 6 月 18 日，员情况如下： 公积金，各法人公司购买人数分布如下： 人事数据分析报告 4. 其它福利费数据分析 ☆ 截止 2009 年 6 月 18 日，员情况如下： 15% 22% 电脑补贴 18% 餐费补贴 办公补贴 22% 13% 端午福利 中秋福利 商业保险 8% 体检费 1% 以 2014 年 12 月份的福利费数据为分析依据，各福利费的所占比例如上。 人事数据分析报告 5. 人力成本测算 ☆ 截止 2009 年 6 月 18 日，员情况如下： 人力成本组成 人工成本 薪资奖金 标准薪资、绩效、项目结余 加班费 社保公积金 公司按比例承担的部份 福利性补贴 工资发放的餐补、电脑补帖 和办公补贴 福利费 传统节日福利发放、体检 商业保险 通讯费 按个人配备的天翼手机卡 租金管理费 水电费 新办公楼 700 元 / 人 / 月 平均 139 元 / 人 / 月 人事数据分析报告 2014 年人工成本数据测算 ☆ 截止 2009 年 6 月 18 日，员情况如下： 人均应发总额： 59658 元 / 年 人均福利费： 3258 元 / 年 人均社保费： 3263 元 / 年 人均公积金： 805 元 / 年 人均租金管理费： 8400 元 / 年 人均水电费： 1668 元 / 年 分析说明：其中人均福利费有 2862 元在属福利性补贴，随工资发放，故人均应发 总额含人均福利费 2862 元。 人事数据分析报告 2014 年人工成本数据对比 ☆ 截止 2009 18 日，员情况如下： 年月 年 6 月 人数 人工成本 人均应发 人均福利 2013年 459 60740 56725 2867 2014年 418 75000 59658 3258 80000 70000 60000 50000 40000 30000 20000 10000 0 23% 5% 2013年 2014年 -9% 人数 14% 人工成本 人均应发 人均福利 分析说明： 人工成本上升原因： 2013 年人工成本未加上租金管理费、水电费 人均应发上升原因：属正常年度调薪比例 人均福利上升原因： 2014 年进行员工体检、 10 月份起餐补全额补贴及社保基数调整等原因 人事数据分析报告 2014 年人工成本数据占比 以 2014 75000 元为测算标准，人工成本组成数据的占比如下： ☆ 截止 2009年人工成本 年 6 月 18 日，员情况如下： 固定工资 奖金 加班费 福利费 行政费用 52% 21% 2% 10% 14% 14% 固定工资 10% 2% 52% 21% 奖金 加班费 福利费 行政费用 项目执行结果 1. 新办公楼装修项目 ☆ 截止 2009 年 6 月 18 日，员情况如下： 装修项目招标 2013 年 软装招标及采购 供应商对接 装修对接跟进 采购货物验收 2014 年 项目采购结算 装修收尾工作 装修峻工验收 项目费用结算 项目执行结果 2. 员工休闲活动中心服务商招标项目 2015 年 1 月 12 月 11 月 9月 组建评标小组 确定中标单位 服务商实地考察 经营模式最终确定 行业经营摸底 服务商筛选入围 用餐模式确定 对外发起邀标 7月 行业了解 市场调研 补充说明：为了体现公司对员工的关爱和 重视，让员工参与其中过程；本次评标小 组人员均由各部门代表组成，特别邀请创 意工场的员工代表参加评选。 胜任能力自我评估 方案规划能力 资源整合能力 组织协调能力 ☆ 截止 2009 年 6 月 18 日，员情况如下： 在部门人员减少的情 能够通过各种方式 向，经过自己的思考 况下，充分利用现有 妥善去处理上级、 和分析，能够独立完 人力，整合工作； 同级、下级之间的 通过提供的思路和方 成方案的拟定，贴切 人际关系，能够调 主题思想；下一步加 在工作上能借助其它 强针对对各项工作主 动部门人员积极参 部门的人员力量去完 与和配合相关工作 成各项工作。 ，利用集体力量攻 动去拟定方案，多发 现问题，再提出解决 问题的方法。 克难关。 胜任能力自我评估 ☆ 截止 2009 年 6 月 18 日，员情况如下： 落地执行能力 落地执行能力对于个 人来说，就是办事能 力，对于团队来说， 就是战斗力，作为一 个中层管理者，如果 不具备落地执行能力 ，不但是个人的能力 问题，而是整个团队 都无法完成预期的工 作目标，所以对我而 言，是必须要具备的 能力。 人才培养能力 部门的人员一直较稳定 ，对于他们来说，日常 的操作流程已经非常的 熟悉，除了着重于他们 的专业知识外，更锻炼 他们在应对各类问题时 ，能独立解决问题的能 力，特别是在处理员工 关系问题。 胜任能力自我评估 ☆ 截止 2009 年 6 月 18 日，员情况如下： 劣势 创新能力低 视野不够开阔 主动提案能力尚缺 专业知识欠缺 交际能力欠缺 优势 文字表达能力强 责任心强，有担当 系统管理能力强 接受新事物能力强 组织（计划）能力强 逻辑思维，理解能力强 善于描述，沟通能力达标 做事严谨，注重细节处理 感谢聆听！
34 页
417 浏览
2017年护理部主任述职报告
2017 年述职报告 2016 年护理部主要围绕等级医院评审标准和优质护理评审细则来组织开展工作，重点 培训了护士的应急技能以及观察和解决问题的能力，先后组织了患者观察要点和健康宣教示 范演示比赛，组织了人员参加南昌市健康宣教师资讲课比赛；落实了基础护理和健康教育， 狠抓了护理质量，建立了护理质控体系，且做到了质控者熟悉标准知晓质控方法，使护理质 量在检查中提高。护理工作也有不足之处如护理不良事件的讨论只有护理条块人员没有其他 人员参与，未能做到各部门通力合作，因此改进效果不明显。 2017 年护理部将继续按照二甲标准要求，巩固二甲复审成果，结合医院总体工作目标， 紧紧围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”标准开展工作，现将具体计划制定如下： （一）加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全 护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内容。在 2017 年的护理工 作中，护理部将对照各项质量考核标准遵循 PDCA 循环模式认真进行考核、分析、评价，整改 追踪，体现持续改进，实行目标管理。 1.护理质量管理委员会考核小组成员根据护理质量控制标准每月进行护理质量全面督查，各 护理单元每月进行护理质量自查，对存在的问题及时整改追踪，根据督查情况适时修订护理 质量标准，完善制度、规范；定期召开护理质量持续改进会议，讨论改进措施，促进护理质 量的持续改进。 2.加强重点环节、重点时段、重点人群、重点部门（消毒供应室、手术室、急诊科、产房、血透室 等）的护理质量管理，护理部将不定期下科室按照二甲标准要求进行监管，确保护理安全。 3.进一步加大感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员安 全，做好一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。 4.健全、完善患者风险评估制度；加强危急重症病人及护理不良事件的管理，对上报的危重 患者和不良事件护理部及时下病区进行查看，提出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。 5.对护理敏感指标进行监控，根据监控结果持续改进护理工作。 （二）强化优质护理内涵，落实责任制整体护理 1.加强护理人力资源管理，实施护士岗位管理，尽可能满足临床护理工作需要。 2.落实“以病人为中心”的服务理念，按照分级护理、专科护理工作标准，实施责任制整体 护理，加强健康宣教，为患者及家属提供安全、优质、高效、满意的服务。 3.进一步加大对优质护理服务工作的考核力度，定期召开护士长专题会议，不断总结改进临 床护理工作。 4.护理部每月进行病人满意度调查，广泛听取患者及家属意见，不断改善服务态度，提高服 务质量，达到三满意。 （三）加强护士岗位、绩效管理，充分调动护士积极性 1.进一步落实护理人员分层管理，将护理岗位需求与护理人员能力相对应，体现“人尽其才， 才尽其用”的科学用人机制，为患者提供较高专业水平护理服务，体现多劳多得，优劳优得 ， 兑现奖惩。 2.改进和细化工作流程，把制度、标准、职责、常规、规范等贯穿融入到流程中去，加强细节管 理，使护士工作具有执行力和可操作性。 3.定期征求护士对工作、绩效满意度的意见和建议，根据意见和建议改进工作和修改方案。 （四）加快护士长、护士工作能力培养，切实提高护理队伍整体素质 1.加大对护士长工作的考核力度。 2.护理部对护理人员进行三基理论、技能培训。 3.根据护士分层培训计划，修订护士分层管理及考核。 4.加强护理制度、职责、流程、应急预案的培训与考核。 5.护理部定期和不定期组织护理查房。 6.加强专科护士培养，安排外出进修学习，加快专科护理的建设和发展。 7.鼓励护士、护士长参加各种形式的学习并提高学历层次和管理水平。 8.护士长会议每月一次。 9.鼓励护士参加营养师执业考试，提高预防疾病的相关知识。 （五）创新思维积极开展护理科研与教学，推进护理专业发展 1.加强护士新理论、新知识、新技术的学习，不断拓展视野，创新思维，积极撰写护理论文。 2.积极开展临床护理教学，加强实习、进修、新上岗护士的管理，做好新上岗护士岗前培训。 3.开展一些有意义的文娱活动，丰富业余生活，提高护理队伍的凝聚力、向心力。 （六）继续拓展护理服务范畴，把做好志愿服务和回访工作作为日常工作来抓紧抓好。 1.开展扶贫济困，帮助困难户度过难关； 2.走进社区开展个对个健康指导； 3.为出院后患者开展回访工作； 4.开展科普知识宣传，普及防病知识。 护理部 2017-1
2 页
410 浏览
高校人事处长述职报告
高校人事处长述职报告 述职报告是指各级各类机关工作人员，一般为业务部门 陈述以 主要业绩业务为主，少有职能和管理部门陈述。为你 整理了高校人 事处长述职报告，希望对你有所参考帮助。 一年来，在学院党政的正确领导下，在全体同事的共同 支持下， 本人围绕学院迎评中心工作，认真履行岗位职责， 较顺利地完成了 上级主管部门和院领导布置的各项工作。现 述职如下： 一、 加强理论学习，自觉践行“两学一做” 一年来，我认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思 想、科 学发展观和党的十八大、十八届三中、四中、五中全 会以及习书记 系列重要讲话精神，认真贯彻执行党的路线、 方针、政策，在思想 上、行动上自觉同党中央保持一致；积 极参加学院党委组织的 “两 学一做”专题教育活动，不断加 强自身党性修养，坚定理想信念； 平时，加强自身业务学习， 认真学习领会上级和学院有关政策、法 规及文件精神，不断 提升自己的业务素质和工作能力。 二、 加强师资队伍建设 1、认真做好推荐青年骨干教师参加校外进修、培训工 作。根 据《福州英华职业学院教师进修培训管理办法》文件 精神，通过各 部门、各系（部）遴选推荐，人事处审核，院 务会审批，今年学院 共选派 9 名骨干教师和管理干部参加了 教育厅组织的师资闽台联合 培训。 2、认真做好高校教师资格认定工作。按照省教育厅要 求和教 师资格认定条件，人事处组织我院符合条件的教师进 行了教师资格 的申报，并按文件要求审核、汇总、整理申报 教师资格人员的材料 为符合条件的教师办理了高校教师资 格认定手续。一年来，共有 6 位老师取得了教师资格证。 3、积极开展职称评聘工作。一年来通过组织申报、评 审，共确认初级职称教师 10 名，中级职称教师 4 名，从一 定程度 上优化了我院教师队伍的职称结构。 4、根据福建省教育厅下发的《关于下发福建省高等院 校教师 高级专业技术职务评审联盟倡议书的通知》精神，学 院申请加入了 “福建省高等院校教师高级专业技术职务评审 联盟”，使我院高级 职称评审工作更加规范、合理、有序。 5、进一步落实“双师素质”和“双师型”教师的认定 工作。 通过修订《教师下企业实践锻炼管理办法》，把教师 下企业纳入职 称评审、绩效考核和“双师”认定的条件，并 规定可按下企业天数 折合成教师继续教育的学时数，从而鼓 励教师下企业顶岗实践的积 极性。同时，学院鼓励教师考取 与专业相关的职业资格证，鼓励教 师积极参与学生职业技能 竞赛的指导工作，努力构建学院的 “双 师”教学队伍。目前, 在学院专任教师中，“双师”教师共 48 人， 占学院专任教师 数的 78、69%o 三、进一步加强制度建设 1、为进一步规范学院的加、值班管理，人事处制订了 《福州 英华职业学院值班、加班管理规定》，规定对于本职 分内的工作，应在规定正常工作时间内完成，但由于各种原 因用非 正常工作时间完成等情况不认定为加班，并严格实行 “加班前申请， 加班后认定”，严格规范了值班、加班的申 请、认定、审批程序。 2、为在教职工中形成“和谐、遵纪、勤勉、自觉”的 良好工 作氛围，人事处制定了《福州英华职业学院考勤管理 办法（试 行）》，用人脸识别考勤机来代替以往的纸质签到， 使考勤制度得 以进一步规范。该项制度从执行以来，人事处 多次广泛征集全体教 职工的意见、建议，对该项制度进行了 多次修订，经院务会研究决 定，经修订后的考勤制度于 2016 年 9 月 9 日正式发文实施。 3、为规范外聘教师的管理工作，人事处制定了《福州 英华职 业学院外聘教师管理办法（试行）》，对外聘教师的聘 任条件、聘 用程序、管理模式等做出相应的要求和规定，使 学院对外聘教师的 管理更加规范。 4、根据学院各专业培养方案的调整，人事处协同教务 处修订 《教师工作量方法细则》，将对教师工作量的核算及 超工作量补贴 发放方式等，做出更加合理的修订。 5、 为了进一步理顺、明晰各部门的职能，提高各部门 的工 作效率，杜绝推卸扯皮现象的的发生，人事处对各部门 的工作职责 进行了重新修订和进一步完善。 6、根据学院部署，做好人事管理制度修订、汇编工作, 将二十 余份人事管理制度文件汇编成册。 四、 围绕评估中心工作，做好数据平台有关数据的填报、 审 核等工作 1、 认真审核各部门在数据平台中填报的教职工信息， 对未达 标的数据进行认真分析，并积极协同有关部门人员协 商解决办法。 认真按照学院第二轮评估指标体系的任务分解 表，及时、高效地完 成人事处负责的各项工作任务。 2、 做好教师满意度问卷调查工作。为进一步了解广大 教师对 学院人事管理、教学管理、专业建设、课程设置等方 面的意见和建 议，以便于学院在评估前对相关工作"对症下 药”，进行有力的整 改，人事处设计了 “教师满意度问卷调 查表”，下发到各个教学 单位让教师填写后，进汇总、整理。 五、 做好干部职数配置规划和青年干部的提任工作 为推进学院各项工作的开展，努力建设一支结构合理、 充满活 力、高效精干的管理队伍，人事处制订了《关于副科 级干部职数配 置的规划》，对相关部门进行副科级干部职数 的配置。经各部门、 单位，各系部推荐、人事处牵头组织考 核，共提任副科级干部 7 人。 六、 做好机构设置调整工作 根据学院教学工作需要，把原先合并至英语系的公共基 础部， 重新恢复独立设置，以加强公共基础部的学科管理。 七、 树典型，立标杆，做好评优评先工作 为弘扬英华“四爱精神”、落实董事会提出的“扬正气、 树新 风、严校纪、明奖惩”十二字方针，学院高度重视师德 建设，定期 在广大教职工中进行师德教育，并十分重视典型 的树立和榜样的示 范。在过去的一年里，共有 4 名教职工获 得了上级主管部门的表彰， 15 名教职工获得 共有 院级的表彰。 八、 做好人事档案管理工作 由于福建省人事代理机构的整合，我院教职工的人事档 案需从 福建省教育人才服务中心转至海峡人才市场。人事处 对全校教职工 入校以来的档案材料进行了重新整理、汇总， 对有些入校年限长， 档案不完整的教职工材料进行了 “补缺 补漏”，经福建省教育人 才服务中心进行审核后与海峡人才 市场进行全面对接。 九、 其他工作 1、 做好全院教职员工工资、补贴及福利的造表、审核 工作及 教师学年度教学工作量的汇总及超欠工作量课酬的 计算工作。 2、 做好新进员工合同签订、试用期考核，办理离职员 工离校 手续等工作。 3、 按国家和学院有关规定办理教职工的“五险一金” 手续。 4、 做好教职工聘任考核工作。 5、 为相关部门提供有关教职工的各类统计数据。 十、不断加强自身廉政建设 本人严以律己，廉洁自律，认真学习贯彻《中国共产党 廉洁自 律准则》和《中国共产党纪律处分条例》，工作中态 度端正，作风 扎实，严格按政策、按制度、按规定、按程序 办事，坚持按公开、 公平、公正的原则对待一切人和事，自 觉接受各方面监督，把廉政 建设变成自觉行动，贯穿于日常 工作始终。 回顾过去的一年，我较好地完成了各项工作，这些都与 领导的 关心、指导，以及各部门同事的支持是分不开的。当 然，我还存在 很多不足之处，主要表现在：工作思路不够开 阔，开展工作不够大 胆等，今后我一定要加强学习，努力提 高自身的综合素质，努力工 作，开拓进取，力争各项工作再 上新台阶。
6 页
427 浏览
个人述职报告 (1)
品味教育故事 享受快乐教育 ——学年度第二学期个人述职报告 各位领导、各位老师，上午好！ 我述职的题目是“品味教育故事，享受快乐教育”。 我在这里生活工作了近三个年头。在这三年里，我始终严格要求 自己：认真履行好自己的职责。始终坚守着自己的工作信念：敢动真 的，敢碰硬的。我始终坚持自己的良心：做人讲人格，做事讲原则。 在这三年里，我见证了学校从弱到强，不断发展的过程。这里有 我和全体师生奋斗的踪迹，这里有我们坚持以生为本、科学发展的教 育故事，这里有精细化管理给我们带来的成功教育的快乐。我校的幼 儿园即将易地新建，教学设备得到更新换代，校风校貌可谓焕然一 新。我们坚持集体备课、课改沙龙、课堂教学研讨、教学竞赛、读书系 列活动……教学秩序井然有序，师生们在区、片级优课、论文、征文、 演讲中频频获奖，其中有 2 人获得一等奖，2 人获得二等奖，有 10 多篇论文在省、市、区论文评比中获奖，1 人获省学习吴邵萍征文二 等奖，全区仅有 3 人获奖。我校荣获了楚州区优秀家长学校称号，中 心幼儿园被评为市级优质园；在综合素质测试中、在督导室、教研室、 教育科检查中均获得好评。学校的办学成绩也得到家长、社会、领导 的肯定。成功地迎接了区人大、政协委员的视察，荣幸地得到了教育 局领导的工作指导。圆满地接待了区人大主任率区电信局、区地税分 局的领导、区委统战部主任率光彩事业促进会来我校的慰问帮扶。面 对这此成绩的取得，我们继续扬帆起航；面对存在的不足，我们深 1 思反省，我们将不断改进。现将本人一学年工作汇报如下： 回味——本学期取得的成绩 一、抓学习、强素质、树形象 1、坚持学习促提高。我校继续坚持单、双周的政治业务学习制度， 同时各位老师加强自主学习，努力提高自身素质。 2、规范办学行为。组织了重温省“五严”规定和区“五条禁 令”的内容。从而进一步规范了学校办学和教师的教育教学行为。 3、开展了践行师德，争先创优活动，我校制订并出台了《中心 小学师德建设方案》，带领老师们集中学习吴邵萍等老师的先进事迹 和上级师德建设文件精神，撰写学习心得体会，召开师德交流会， 反思存在的问题，扎实改进工作作风。 二、抓管理、促进规范、提效益。 1、狠抓落实。根据我校实际情况，我们制订出台了《中心小学高 效课堂创建方案》，一学年来，我校相继开展了青年老师的研讨课比 赛、中年老师的达标课比赛、师徒结对的汇报课、名师的示范课、骨干 教师的复习指导课等专题赛课比赛达 30 多节次，开展教研活动 49 多次。老师平均听课节次达 40 多节。 2、强化学生的行为规范教育。各班主任、辅导员充分利用晨会课、 班队课，对学生的行为习惯加以正面宣传和教育。开展了“行为习惯 养成月活动”，对学生进行了“上下楼梯靠右行现象”纠察、“追逐 打闹”、“乱扔杂物”现象纠察、开展“争做文明小使者”承诺签名、 文明习惯伴我行等宣传教育活动。 2 3、狠抓教学管理。我校本着精细、有效、扎实的六字方针开展教 学活动。①精细。按照精细化管理的原则，我校制订了校长、教导主 任、班主任、老师、学生的一日一周一月工作流程。并认真执行落实到 位。②有效。为了有效地抓好各项工作，我们狠抓工作督查。随机督 查与月检相结合，专项督查与解剖性检查相结合。校长有每日工作检 查，就环境、安全、教学常规、幼教等四方面每日不定时检查；值班 领导有每日的课堂教学情况检查；教务主任有每日教学常规检查； 德育处主任有每日的班级环境检查；总务主任有每日的校舍安全检 查。学校还成立了学科督查组。督查组成员对每位老师手头工作作出 评价，在教师会上进行通报交流。目前工作督查已成为我校一大特色。 ③扎实。学校主要做到五个结合：学科调研竞赛与平时练习相结合、 阅读考级与学科知识积累相结合、点评课与推门听课相结合、教师培 优补差与学生互动相合。 4、把好练习关。学校要求各个学科的单元练习要做到先到教务 申请，告知测试的时间、地点、形式，凭申请单到总务处领取试卷， 在测试批改后做好讲评，然后将试卷上交校长室备查。 5、形式多样抓质量。①学校每周开展调研或专项知识竞赛。一学 年来，我们开展了“我是单词王”年级竞赛、数学计算能力竞赛、语 文课文背诵竞赛等。②实施行政领导点课制和查课制，对所听、所查 课务的情况详细记载，在下周一例会上交流。③实行培优补差制度， 学期初根据学生上学期学习成绩，制订培优补差计划，下发培优补 差记录簿按月做好小结。同时在学生中建立“互动作业”制，要求一 3 位优等生对一位学困生建立学科互动学习小组，对优等生、学困生提 出明确要求，结成互动对子，共同进步。 6、学校现有的各种功能教室全部对教师、学生开放，全力保障 教育教学，发挥最大效用。①图书室每周三对学生开放，②班班建立 班级图书角。③保护和激发学生的特长。开辟了书画专栏版面展览学 生作品。 7、在检查中完善自我。上学期，在教研室的专项教学视导中， 我校有 5 名教师获优课；在 4 月 20 日区教育局督导室的专项督导， 我校的关注学困生、安全工作、教学工作管理等工作得到了督导团成 员的一致肯定；在 6 月 15 日区教研室的专项教学视导，领导们对 我校的近年来的快速发展予以充分肯定，所听的 8 节课基本上全部 是优课；学生作业形式多样、批改详实、效果明显；教师备课详细、 目标明确、学情分析到位、课课有反思，档案资料完整、新颖，过程 性活动有计划、有内容。 8、重视制度建设。我校学期初，根据无记名投票选出老中青结 合的 6 名教职工代表，为期一学期，今后凡是涉及学校重大的决策 或事情必须要通过教代会讨论通过才能生效。 9、档案齐全，资料丰富。学校注重精细化管理，每做一件事都 要留有痕迹，每做一件事情都由有它的目的，每做一件事情都要收 到一定的效果。学校要求各部门负责人开学初就制订计划，通盘考虑 分月工作安排。计划定了必须做，做了必须有资料。 10、安全工作到位。每学期开学初，签订各层各级的安全工作责 4 任状，制订安全工作计划和制度。每周召开一次安全工作行政会进行 会办，建立班级工作日志，每周进行一次全面的校舍安全检查，班 主任每天进行一项安全教育，同时加强对校车的安全监管（签订安 全责任状，达成安全协议），加强对学生的心理健康教育，建立各 种安全工作预案，加强安全演练（5 月 12 日防灾减灾的演练，全校 师生只用 1 分多钟就全部集中到教学楼前的空地上）。 11、德育活动形式多样。本学期我校开展了法制安全教育月宣传 月活动，发放了法制安全告家长书、召开了法制安全主题班队会、学 唱了安全教育歌。在学生中我们举行庆三.八与妈妈同乐、继承先烈遗 志，争当四好少年、“革命歌曲大家唱”等活动。结合各种重大节日 举行了 3 次演讲和征文比赛。4 月份新上岗老师进行师德宣誓，此次 活动反响很大，受到媒体的关注，被江苏法制报、江苏教育新闻网、 淮安市教育局网站引用进行宣传。5 月 10 日下午面对全体学生全体 教师进行庄严宣誓并承诺签名，更将此次活动推向高潮。6 月 1 日上 午我校举行了师生同台献艺的“六．一素质教育汇报演出”活动。 12、积极参加社会实践。学校本着生活即课堂，社会即课堂的原 则，积极开展行校本课程和综合实践研究。本学期，我校先后开展了 三年级“走进春天，了解特色蔬菜大棚”之行，四年级走访了茭陵 第一抽水站，五年级慰问了茭陵敬老院等实践活动。 三、抓后勤，促服务，提水平 1、健全后勤管理制度。做好校产的登记、管理、维护工作，使校 产使用效率最大化，损失浪费最小化。 5 2、严格执行财经纪律。一年来，学校经费坚持按财务政策严格 把关，把有限的钱用于教育发展上。坚持民主理财。 3，加强经费投入。一年来，我们积极投入资金完善设备加强装 备：1、投入 2 万元进行校园安保。2、投入 2.3 万元维修购置教学器 材和课桌凳。3、改善校园环境，教学楼墙壁板块更新和新购竹子、小 叶黄芽、红叶石兰等花草来补充更新花池 1.2 万元。4、投入 2.8 万元 维修下水道、围墙、玻璃、墙壁、屋面。5、投入 0.9 万元装备班级图书 角，程序化管理公布栏，校门口彩旗栏。 反省——本学期工作中存在的不足 在看到成绩的同时，我们还清楚地看到有许多不尽人意的地方： 1、常态下的课堂教学质量还不高。 2、学生学习习惯和行为规范还不太令人满意。 3、在关注教师专业成长上还有盲点。 以上是我们这学期所做的部分工作，已经做的我们尽量去完善 它，正在做的我们尽量把它做好，未来需要做的我们将一如既往地 坚持将它做完。 各位领导，各位老师，以上是我的工作汇报，如有不妥之处， 敬请批评指正。 谢谢大家。 6
6 页
394 浏览
个人述职报告 (3)
最新个人述职报告 最新个人述职报告 一年来，在州人大常委会党组及主任会议领导下，在分管主任指导下，团结带领本工 委同志，始终坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真学 习贯彻中央、省、州有关文件、会议及讲话精神，紧紧围绕常委会工作要点、议题计划和 社会关注的热点问题，及上级人大和领导交办的工作，依法认真履行职责，较好地完 成了各项工作任务。 一、加强学习交流，提升素质能力。 积极参加党组织和机关安排的集体学习培训，始终把自学当成一种自觉行为，作为履 行好职责的重要保证。加强党的路线方针政策及相关法律法规和业务知识学习，认真学 习中央、省、州重大会议及相关文件精神，深入学习十八大及习总书记系列讲话精神， 进一步学习国发 2 号文件及教育、卫生等相关知识；加强与上下级人大、市州人大系统 的联系交流，探索提高服务能力和水平；认真组织起草并修改提出新农合监督工作交 流材料，积极参加全省人大教科文卫工作座谈会，交流学习兄弟市州工作经验；积极 协助上级人大组织系统内同志到厦门学院参加业务培训，认真撰写学习心得，并尽心 组织编排节目参加联欢表演，取得很好效果。加强党纪国法、纪检监察等方面知识学习， 思想和行动始终与党的要求保持高度一致。 二、坚持求真务实，当好参谋助手。 1.深入调查研究。为协助常委会听取、审议好政府关于职业教育突破工程推进情况报告， 在分管主任带领下，积极组织教育部门及部分兼职委员，深入晴隆、兴仁、贞丰、安龙、 兴义等县市调研，实地察看了 5 所职校及州职院，召开座谈会 6 次，听取情况汇报， 了解困难和问题，进行讨论分析，提出意见建议；及时组织起草、讨论并认真修改形成 调研报告供常委会第 12 次会议参阅，提出审议意见交主任会议审定后交州人民政府研 究办理。积极配合分管领导深入兴义市仓更、七舍调研通村路建设情况、民族文化进校 园落实情况、茶产业发展情况；到威舍镇了解禽流感传播、校园安全等情况；到下午屯 镇了解工作开展情况，要求整改九中围墙外垃圾池等问题；到泥凼镇调研示范小城镇 建设及旅游景点打造工作等，并赴贵阳为其协调建设补助资金；国庆节前到黄草坝镇 向阳、红星、街心等社区看望座谈，了解基层工作和社会治安综合治理情况，为基层发 展、建设和管理出主意想办法，推动领导挂帮点工作。积极参与州政府委托分管主任带 队组织的职教城建设规划调研，实地考察了北京昌平、劲松职校、天津海河教育园区， 并进行座谈交流学习，参与形成调研情况报告；协助组织发改等部门了解我州中药材 种植规模、产量、流通及申报西南中药材物流集散中心事宜；深入民营医院调研座谈， 了解医疗管理等工作情况，提出意见建议。 2、改进监督方式。为协助常委会做好代表意见建议督办工作，对七届三次人代会代表建 议 113 件中我委相关 13 件，从法律、民生角度，考虑到政府该做、能做而没有想到的问 题，选择 2 件（普安代表团关于医保卡启用管理的建议；部分常委会委员关于采血屋 规划建设和采血车停放点设置的建议）进行现场督办。组织州卫生局、血站、人社局、州 医院等相关部门进行座谈了解情况，并在分管主任带领下，组织相关人员深入晴隆、普 安、兴仁、兴义等县市现场协调落实办法，督促办理代表建议，取得了良好效果。晴隆、 普安医保卡已得到正常启用；部分县市已将采血屋建设纳入规划中，采血车停放点也 得到较好落实；xxxx 年底州政府以特提明电通知下发各县市，要求认真加以落实。及 时组织召开本工委兼职委员工作会，学习委员工作职责，听取意见建议，提出工作要 求，充分发挥兼职委员监督作用。积极配合分管领导赴晴隆实地察看、督促教育重点项 目建设。 3、加强立法工作。按照年度立法工作安排，积极与全国人大、省、州、市人大教科文委联 系，了解教育立法相关工作情况；加强与教育等相关部门沟通，掌握条例修改工作进 度，多次协助组织召开教育条例修改工作会，积极推进条例修订工作；积极协助分管 领导组织相关部门赴四川省阿坝州、甘孜州开展教育立法调研，学习借鉴兄弟州好的经 验和做法，及时组织起草、讨论并认真修改形成考察情况报告。积极参与人大法制委组 织的立法培训和立法工作会，为推进立法工作做好充分准备。按照州人大常委会规范性 文件备案审查办法规定，及时组织对政府法制办报送备案、与本工委相关 5 个规范性文 件进行审查。 4、强化协调配合。积极沟通、协调并认真做好相关准备，配合省人大教科文卫委组织到 我州开展“xxxx 省第十二五规划纲要落实情况中期评估”工作调研，配合省人大教科 文卫委与省档案局联合组织到我州开展的档案行政执法检查；积极配合相关秘书长工 作,参加相关工作会议，及时汇报传达；加强与相关部门的联系沟通，寓支持于监督中； 加强与各工委室团结协作，努力为常委会履职搞好服务；积极参加单位组织的各项集 体活动和社会公益性活动。适时组织本委工作会议，对相关工作提出学习调研预安排， 充分听取同志意见，坚持民主集中议事，加强同志间沟通交流学习，努力提升本委综 合服务能力。 5、认真办理信访案件。深入州职业技术学院等相关部门调查了解关于人才招聘信访件情 况，督促相关部门依法依规处理，并妥善给予信访人答复,努力维护群众合法权益。 6、切实履行代表、委员职责。积极参加人代会、常委会和代表调研活动，深入基层了解 社情民意，关注经济社会发展问题，认真参与议题审议，积极建言献策，正确行使人 事任免权。 三、廉洁自律，遵纪守法。 始终坚持踏踏实实做人，认认真真做事，从不拖拉推诿和敷衍行事；作风民主，公道 正派，讲原则，顾大局。积极学习党风廉政建设相关知识，参加警示教育活动，时刻筑 牢思想防线，能自觉抵抑各种不良和腐败现象，自觉遵守党纪国法和各项规章制度， 没有任何违法、违规、违纪行为发生。 四、存在的不足及今后努力方向。 一年来，在各位领导及全体同志的关心、支持和帮助下，工作、学习都有进一步收获， 但也还存在一些不足，如：学习、调研还不够广泛深入，工作创新还不够大胆等。今后 要更进一步的加强学习、深入调研，认真践行党的 xxxx，不断改进工作方法，进一步 提高履职能力和工作水平。
3 页
378 浏览
个人述职报告
个人述职报告 个人述职报告 xxxx 年是区商务局组建成立后的第二年。一年来，在区委、区政府的领导下，在区人大 常委会的监督支持下，我团结带领区商务局一班人，围绕如何在新形势下积极有效地 开展商务行政工作、推动商务经济又好又快发展这一主题，认真探索，全面履职，圆满 完成了年度各项目标任务，一些重点工作取得突破性进展。现将一年来的履职情况报告 如下： 一、创造性履行职能，努力探索商务行政管理工作新方法 商贸流通行业是市场化程度较高的领域。国退民进改革后，商务行政工作对象由过去的 国有商贸企业为主转变为个体私营企业为主，政府如何主导行业发展、有效行使管理职 能是基层商务行政部门面临的一大重要课题。通过探索实践，我认为应该从三个方面寻 求着力点：一是在不干预企业合法自主经营的前提下，政府必须行使好商业网点设施 布局规划权和市场监管调控权，克服行业发展的盲目自发行为，遏制市场竞争的混乱 无序状态；二是必须将监管寓于服务之中，积极主动为企业排忧解难，关心企业发展， 帮助企业解决经营发展中的具体问题，支持企业网点设施建设和流通方式的升级创新， 提高商贸流通企业对商务行政管理部门的信任度和凝聚力；三是必须把商务行政执法 作为政府监管的重要手段，商贸流通行业主体构成复杂，主体行为直接关系到行业发 展和消费者权益，只有通过加强行政执法，依法规范流通秩序，才能实现产业又好又 快发展。在工作实践中，我们把握了这些基本观点和方法，实现了政府对商贸流通行业 的有效监管和调控，成功营造了依法、务实、和谐、向上的产业发展氛围。区商务局在商 贸流通行业的形象和地位得到了显著提升。 二、理清工作思路，制定商贸流通产业发展规划 六路大交通建设的全面推进，给商贸流通产业发展规划提出了全新的要求。我结合落实 区人大常委会对商贸流通市场体系建设情况的专题调研和审议意见，组建了业内人士 参与的商贸流通产业发展规划调研组，分别到六路交通的城郊接点处进行了现场察看， 召开了商贸物流产业对接大交通的专题研讨会，并亲自撰写了《对接大交通、构建大流 通》的调研文章，在系统内组织开展了“对接大交通，商务怎么办”的大讨论，提出 “依托六路交通，对接三大城市（成都、重庆、西安），辐射周边县区，构筑以巴城为 原点的川陕结合部商贸物流中心”的 xxxx 区未来商贸流通产业发展战略定位。按照城 内大卖场、城郊大市场、城外大物流的构思提出了构建区域商贸流通网和辐射网的方案， 编制形成了《xxxx 区商贸物流产业发展规划》，并组织专家评审修正后上报了区委、区 政府。同时，积极向市商务局汇报衔接，推动了城市商业网点布局规划修编工作。市、 区两级商务部门联合组建了规划修编工作班子，聘请了省内知名专家，目前已经开展 了实质性工作。 三、强化市场调控，加强市场监测体系建设 今年以来，我亲自到省商务厅争取专项资金，加强了市场监测点建设，增加了市场监 测范围，添置了监测设施，市场监测点由去年的 7 个增加到 12 个，各监测点都配备了 电脑，并与局内联网，实现了监测信息网上传输。11 家规模以上流通企业完善了网上 数据报送系统，从今年 11 月开始，11 家企业全部实现了向省统计局网上直报统计数据 信息。5 家生猪定点屠宰厂今年初安装了视频监控设施，开通了监控网络，局内监控系 统可随时点击查看屠宰加工现场和病害生猪无害化处理情况。同时，认真落实了重要生 活资料销售、库存月报制，节假日和特殊时期日报制，库存临界点预警报告制，形成了 规范化、制度化的市场监测机制和体制。根据市场监测信息，年内对食用植物油以及因 甲流感而诱发的部分主要生活资料市场供求矛盾适时进行了调控，维护了市场稳定。 四、强化商务执法，保障商贸流通市场健康运行 今年以来，针对商贸流通领域存在的现实问题，我安排组织了各项商务行政执法活动 和法规宣传活动。一是广泛宣传国务院新的《生猪屠宰管理条例》，印制张贴新条例 78 处，印发宣传资料 1xxxx 余份，制定生猪屠宰管理制度 50 余条，营造了新条例实施氛 围。二是组织工商、畜牧、公安等部门对城区屠宰行业开展了 5 次深夜突击执法检查，捣 毁黑屠场 3 个，没收非法猪肉 14 边，价值 1.13 万元。同时，加大日常执法检查力度， 查处无猪肉专用运载工具的屠场 5 个，查处未如实记录生猪来源和生猪产品流向的屠 场 5 个，处罚金 24 万元。三是开展了 3 次酒类流通执法检查，查处经销假冒名白酒 3 起， 查处无酒类随附单的违规经销行为 4 起。四是配合有关部门开展了《食品安全法》的宣传 和执法检查活动，与规模以上商场、超市、屠宰厂、酒类经销企业签订了《食品安全责任 书》。五是对典当、拍卖、租赁、洗染、再生资源回收、特许经营、废旧汽车回收等 268 家服 务企业依法进行了强制备案登记，建立了执法基础档案，纳入了管理视野。今年 12 月 16 日，我区商务行政执法工作接受了省商务厅分管副厅长李维民带队的专项检查，在 与市政府意见交换会上，李维民副厅长对我区商务行政执法工作给予了充分肯定，称 “xxxx 区商务行政执法工作在全省县区中算比较扎实的”。 五、依托商务项目，大力推进商贸流通市场服务体系建设 今年 6 月，区人大常委会对我区商贸流通市场服务体系建设进行了专题调研，提出了 5 条审议意见。我亲自主持召开班子会，逐条落实了分管领导，制定了整改实施方案，并 以此为契机，大抓市场服务体系建设。为争取市场建设项目，我 4 次到省商务厅汇报， 争取了系列市场体系建设项目，已出文明确的各类项目资金达 1183 万元（不含家电下 乡、病害生猪无害化处理、灾后重建等政策性补助资金），在去年基础上净增 159 万元， 有力地推动了各类市场建设项目的实施。一是物流项目建设顺利启动。东兴物流园、黄 家沟物流园、兴旺农产品物流配送中心 3 个项目已经省发改委立项，兴旺农产品物流配 送中心项目年内已到位项目资金 150 万元，3 个项目正在加紧前期准备工作。二是城区 市场建设力度加大。实施了江北市场、东城市场、七星市场 3 个菜市场标准化建设；实施 了云风超市、百姓超市两个农超对接项目；启动了西城市场废弃物处理系统建设；积极 创造条件，通过加快食品公司改制扫尾工作，推动东城市场二期工程建设。三是乡镇农 贸市场建设取得突破。通过实施灾后重建项目和商务部“双百”市场项目，今年启动了 恩阳、清江、曾口、柳林、梁永、青木 6 个乡镇标准化农贸市场建设和改造，目前 6 个市场 已完成建设任务，正在申报竣工验收。四是村村农家店建设进度加快。年内共建农家店 488 个，配送中心 1 个，已经区级确认、市级验收，目前正在迎接省级复查。 六、拓展消费市场，实施商务惠民工程 今年以来，我 3 次召集商贸流通企业业主召开了刺激消费、搞活流通专题会议，并积极 争取政策，落实措施，推动商务惠民工程的实施，取得满意效果。一是今年 3 月区商务 局在巴人广场主办了“迎春购物月”活动启动仪式，组织各大商家积极参与，各商家 推出了系列惠民促销措施。同时，年内还帮助支持各大商家举办了形式多样的促销活动， 活跃了市场、扩大了消费。二是继续深入推动了“家电下乡”工作。安排了电视专题宣 传节目 3 期，制作播出了电视宣传字幕 3 期，在《xxxx 日报》安排专版一期，印发宣传 单 1.32 万份，对家电下乡新品种、新政策进行了广泛宣传。受理查处家电下乡违规销售 案件 3 起，督促违规经销商将违规销售款上门退送到农户手中，并当面赔礼道歉。组织 实施了 63 个家电下乡销售网点和 51 个维修网点设施建设项目，争取网点建设项目补 助资金 100 万元。会同财政部门落实了“商审商付、财政结算”的家电下乡补助资金兑 付改革办法。截止今年 12 月，我区家电下乡产品销售金额和销售台件名列全省县区第 4 位，我局作为唯一的县区代表在全省家电下乡对接会上作了交流发言。三是“双进”工 程取得新进展，试点企业中天超市年内建配送中心 1 个，在社区设便民销售网点 5 个， 社区商业在方便居民消费中发挥了积极作用。 七、加强对外合作，推进外贸外经工作新发展 为培育外贸出口企业，我亲自与省、市主管部门衔接，为出口企业争取国际市场开拓资 金 23 万元，并亲自带队去达州为企业协调商检注册，安排专人到成都、南充为出口企 业协调办理电子口岸和海关注册手续，外贸出口获权企业由去年的 6 家增加到今年的 10 家，两家企业实现了外贸出口零的突破。同时，争取专项资金支持宏润畜产品有限 公司实施了技术改造，促成了宏润畜产品公司与全球第三大制药企业—法国塞诺菲.安 万特集团达成了年供肝素纳初品原料 1800 亿个单位（价值约 1100 万美元）的意向协 议。积极组织外贸出口企业参加东盟博览会、广交会、华交会、昆交会、西博会、西交会、 夏洽会等对外经贸促进活动，积极为企业开拓视野、拓展市场搭建平台。全区年内实现 外贸出口 777 万美元，比去年增长 30.4%，占市下达目标的 108%。同时，积极支持企业 开展对外劳务技术合作，培育劳务输出企业 1 家，建成了 xxxx 第一家外派劳务培训学 校，年培育劳务人员 270 人，年内向阿尔及利亚、新加坡、沙特阿拉伯、哈萨克斯坦等国 家输出建筑、缝纫和种养等专业劳务人员 210 人，比去年增长 15%。 八、积极化解矛盾，促进商务系统平安和谐 一年来，我始终把维护稳定工作操在手中，亲自主持研究处理系统内重要的信访案件， 系列沉积多年的矛盾逐一得到了化解。一是酒厂改制职工多年群体性上访案件得到了彻 底平息。二是原物资行业办所属企业职工因改制群访和公房搬迁信访，得到了妥善处理， 实现了案结事了。三是食品公司改制集访、商贸公司劳动纠纷群访、外贸公司劳资上访、 商校改制上访等案件均实现了息诉罢访。四是东城市场建设业主及经营户上访案件得到 了有效处置。同时，狠抓商务系统安全隐患排查和食品安全执法检查，努力建设平安商 务。年内全系统无进京赴省上访，无到市、区集访、群访，个访案大幅度下降，无安全 事故发生，整个系统呈现出前所未有的平安和谐气象。在维护稳定的前提下，积极推进 企业改制。商校解体清算全面结束，食品公司、饮食公司、国营商场改制扫尾工作正在 稳步推进，春节前后可实现全面终结。 总之，过去的一年面对新组建的商务局事务庞杂、职能繁重的现实，我殚精竭虑，守职 尽责，带领区商务局一班人兢兢业业工作，踏踏实实干事，忠实履行了商务行政管理 职能，各项工作均呈现了健康发展的态势，自认为履职效果比较明显。但也有不尽人意 的地方：一是由于规划滞后，城区商贸流通设施及菜市场在数量、规模及分布上均存在 缺陷，重新规划和建设难度大，个人认为短时间改变这种状况比较困难。二是典当、拍 卖、特许经营、再生资源回收等行业执法力度不够，管理有待加强。三是由于现行流通 领域管理体制还存在职能交叉，部门职责不明，管理上有时还存在空档。四是由于新时 期商务行政管理是一项全新的工作，本人及班子、队伍的同志研究还不够深刻，业务水 平还有待进一步提升。这些问题我和我的同事们将在来年工作中努力加以克服和解决。
4 页
390 浏览
贵湾村2017年党建述职报告
2017 贵湾党支部党建工作述职报告 李祥寸 我是贵湾村党支部书记李祥寸，自 1993 年换届，从一名普通党员当 选为支部书记以来，在镇党委、政府的领导下，紧紧围绕以发展集体经 济为中心，在本村两委班子成员的积极支持与配合下，带领全村群众， 始终坚持以认真、细致、踏实、求实的工作理念来开展村里的各项工作， 以促和谐、保稳定、求发展、缔造幸福贵湾为奋斗目标，改变村容村貌， 提高村民生活质量，使全村经济快速发展。为了做好村组织的各项工作， 现将我今年情况向各位领导和同志们作汇报，并接受大家对我的评议。 一、加强自身学习，努力提高思想素质和业务水平。自当选为村支书 以来，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，以三个代表重要思想和党 的十九大精神为指导，服从党的领导，坚决完成上级领导交办的各项工 作任务，不讲价钱、不打折扣。平时经常组织党员干部学习十九大精神， 深刻理解习总书记提出的中国梦， 二、访社情民意，关心帮助弱势群体。我村今年统计五保 7 户 9 人， 精准扶贫房家庭 32 户。我们自始至终把老百姓的事放在第一位，为村民 解决问题，搞好服务是我们的宗旨。去年上半年在市疾控中心和市人事 考试院的牵头下，我们实行“一对一”的对精准扶贫户进行帮扶。每月 一次定期的走访入户，为精准扶贫户解决实际问题，如：为程贵的孙女 上户口，为一些贫困家庭争取三改项目。在镇民政部门的帮助下，为精 准扶贫户人口免费参保。经常去倾听老百姓声音，解决他们的困难既是 我们的工作，又体现了党和政府的关怀和温暖，更为贵湾村和谐稳定的 建设发展打下了坚实基础。 四、开展党建工作，狠抓干部作风建设。我村现有党员 37 名，常年 在外省打工的有 15 名，长期工作和生活在城区周边的有 5 人，对于在村 的党员，我们今年组织召开了 12 次主题党日大会，召开了 8 次群众代表 大会。组织他们学习十九大会议精神，开党员生活会，对发展积极分子 和党员进行投票表决，评选每月一星，对一些需要整改的问题进行讨论。 商讨村级工作与发展建设等大事。同时我村还狠抓干部作风建设，齐心 协力共建美好幸福的贵湾村。 通过今年的工作总结，我在领导班子团结和工作方法上还做得很不够， 需要调整思路，以后做到多与党员干部交流沟通。 在我任支部书记以来的时间里所做的一切工作，离不开上级党委的正 确领导，都离不开广大群众的支持与监督。在今后的工作中，希望你们 一如既往地给予支持和监督，使我不断提高自己的工作水平和服务能力， 为贵湾村的经济发展和社会进步作出更大的贡献。
2 页
415 浏览
建筑公司总经理年终述职报告
年终工作报告 2015 年即将结束，今年是我有幸担任公司总经理的第一年。这一年里，在 公司董事长的正确领导和各位同事共同努力下，无论在市场业务发展方面，还 是在公司内部管理上都取得了一定的成绩。下面我就具体情况向董事会汇报，请 各位予以审议。 一、建立健全企业规章制度，进一步完善公司组织架构 今年 4 月，公司将原工程一部、工程三部、工程四部和工程六部，改组为一 分公司、二分公司、工程三部和工程四部。进一步调动工程各部积极性和自主性 为企业增加活力和竞争力。 今年 5 月，又成立“XX”（简称：设计研究院），撤销原公司设计中心， 设立 4 个装饰设计所和 1 个综合设计所。集中整合公司优势资源，完善公司整体 设计产业链，推进公司装饰设计板块发展迈出重要一步。 同时，公司又制定了《关于设立分公司的规定》，修订了《财务报销制度》、 《工程部管理制度》、 《建造师考试奖惩和证书使用制度》等文件，进一步完善公 司制度体系，提高公司整体管理水平。 二、积极参与市场竞争，促进公司快速稳定健康发展 面对复杂严峻的市场形势，公司始终把业务工作放在重中之重，积极参与 市场竞争，取得了不错的经济指标。截止 11 月底，公司完成产值 3.25 亿元，实 现利润 4478.06 万元 。 今年以来，公司各类项目中标连连，近期有 xx、xx、xx、xx 学设计项目等等 在设计项目上，公司的业务不再局限于 xx，在四川成都、浙江义乌等地也承接 了一些项目，实现了突破。这些成绩既离不开各部门协同业务部，奋力拼搏，积 极参与市场招投标，也离不开各相关人员对项目的不懈跟踪和商洽。 三、多措并举，逐步提升项目管理水平 1、完善工程管理制度，全面推行标准化、精细化管理。今年 6 月，公司根据 工程管理特点和难点，结合实际，全面修订了《工程管理制度》。明确了部门职 责，细化了施工、购销合同签订以及竣工验收等流程的工作规范，更对各工程分 公司、部门提出了拓展业务市场的要求。通过标准宣贯培训，开展全员大培训活 动，使员工熟悉标准、掌握标准、执行标准，确保工程施工得到有效控制和保证 2、强化持证上岗制度，规范队伍管理。国家政策法规早已规定，建筑业企 业从业人员必须持证上岗。公司也充分认识这项工作的必要性和重要性，充分认 识抓好从业人员持证上岗工作，是企业发展的需要，是提高建筑工程质量、确保 安全生产的有效途径。公司一方面加强领导，提高各工程分公司、部门对持证上 岗重要性的认识，另一方面加强组织和管理。各部门结合本部门需要，及时向办 公室上报证书计划，办公室按计划组织员工参与相关证书培训与考核。与此同时 办公室还对各类证书持有人员组织了应有的继续教育培训，确保了证书的有效 性和人员专业知识的持续性。 3、加强监督、检查和培训力度，提高工程质量和安全。由武总牵头与安质部 每月定期对各在建项目进行了安全质量检查，公司管理层也不定期下工地进行 巡视检查，并适时开展了一系列的专项检查和培训。此外，新制定了《工程管理 奖惩规定》，追究相关责任人，强化检查效果。 4、重视“二次经营”工作，加强工程项目成本控制。通过加强领导，强化 各工程分公司、部门成本意识，调动全员成本控制的积极性和主动性。主动做好 项目内外部的沟通和协调工作，消除影响工程成本的不利因素。督促各项目部把 握和利用施工过程中变更、工程量清单调整、材料差价的调整等因素，提高履约 质量和项目收益。 四、积极自我调整、强化公司设计板块发展 市场竞争的加剧、行业政策和规范的变化等因素都对我们设计板块提出了更 高的要求。今年我们主动自我调整，积极探索灵活的设计业务策略，取得了一定 的成果：2015 年设计院共承接设计项 x 项，设计合同金额为 x 万元，其中由设 计研究院员工自己承接的设计共 x 项，合同金额为 x 万元，占合同份额的 36.8%，这些项目中有 6 项是前一个项目延伸或延续。今年设计板块的调整和重 点工作是：1、由设计中心组建为设计研究院，整合了设计资源，调整了设计研 究院的考核体系，挖掘出员工的潜质。2、加强合作，拓展广阔市场。通过与境内 外设计公司或机构合作，扩展设计领域。依靠强强联合、强弱联合、设计与施工 联合等多种模式，我们的设计业务已经拓展到了北京、成都、南京、义乌等城市。 3、积极参与投标，提高市场竞争力。今年设计院经常加班加点，奋力拼搏，积 极投入到激烈的市场竞争中。在竞争中不断强化自己，提高市场意识，也取得了 一定的市场份额。 五、完善人力资源配置，促进员工队伍稳定性 1、基本概况。公司现有员工 x 人（不含实习生及挂靠人员），其中合同工 x 人，退休返聘 x 人，协保 x 人，临时用工 x。今年离职及退休 x 人，新入职 x 人。 2、人员配置不断完善。今年初，对公司及设计院领导班子进行了调整，明 确了相关人员的职责。随后设计研究院各设计所所长职务进行了内部公开竞聘， 努力挖掘了一批公司内部人才，优化了人力资源配置，使新人及年轻员工有机 会选择更适于发挥自己能力的职位。今年 10 月，又提拔了一批骨干担任工程分 公司项目部经理，激活了用人机制，增强了企业活力。 3、强化培训，提高人员素质。通过安全三类人员、建筑专业人员岗位等培训 鼓励建造师考试等途径，强化公司员工理论水平。另外，组织员工对精品项目考 察和学习，积累经验，寻找差距。 六、推进企业文化建设、树立企业良好形象 1、对公司办公区及食堂进行了改造，设立了各工程分公司、部门独立办公 区域。同时，在公司大厅配备了电子显示屏并安排专人进行维护，发布公司重要 信息。在施工改造的同时，也保证了公司日常工作的正常开展。公司重新装修不 仅改善了公司整体办公环境，也提升了公司形象。 2、积极参与各项评优工作。截止目前，今年获得的企业奖项有：x 优秀建筑 业企业、x 省优秀装饰企业、x 市建筑业优秀企业、x 市建筑装饰优秀企业等。在工 程方面，共有 6 项工程获得天堂杯，分别是：x。在全国奖上，x 成功荣获施工 和设计的双料奖项。紫金杯因为省装饰协会评奖尚未开展暂无奖项。 3、重新统一制作了工作牌，展示了员工新的精神风貌，树立了公司新的形 象。 七、狠抓安全生产不放松 安全生产无小事，公司始终将安全放在各项工作的首位，特别是今年昆山 8.2 事故后，公司采取各项举措严防死守安全事故。一是落实安全责任制，明确 各类人员在安全工作中的职责；二是加强防范，做好事故隐患排查工作。对现场 作业人员进行了针对性的安全教育，提高了施工人员的安全生产意识。并安排专 人对重点场所、重点环节、重点材料等进行隐患排查和监控。三是认真定期检查、 巡查和抽查，加大奖罚力度，同时也开展了多次安全大检查活动。 然而，在 2015 年的工作中，仍然存在着一些不足，需要各位批评指正。
4 页
386 浏览
述职报告
2015 年度工作述职报告 XX 分行投资银行部 XXX 尊敬的 XXX 行长,各位领导，各位同事:大家好！ 2015 年 2 月，在结束总行投行部借调后，我在分行投资银 行部工作。一年来，在分行各级领导的带领下，在分行各部室 及营销部门的支持下，通过自身努力，较好地完成了本职工作 ， 在思想觉悟、业务素质、管理能力等方面都取得了一定的进步 。 现将本年度的工作述职如下： 一、 主要工作开展情况 2015 年伊始，按照分行领导的部署，配合部门领导，强 化投行思维，积极运用投行服务方式和业务工具，加强客户细 分与行业研究，一户一策，以全面的“融资＋融智”、股、债 、 贷一体化综合服务满足客户需求，推动分行的业务发展。 1、股权业务板块 股权融资业务是分行实现创新引领的板块领域，是实现融 资及资产结构多样化的有力竞争金融产品。 2015 年，在分行 1 的统筹部署下积极配合、参与推动了 XXX PPP 财政支持基金、 XX 市平滑基金、XX 市平滑基金等业务的落地。 2、债务融资工具板块 2015 年经济新常态下，债务直融业务成为省内各重点企 业优化融资结构的主要方式，亦成为分行增加客户粘度、实现 存款及利润增长的重要投行业务产品。期间，在分行、部门的 有效部署下积极配合实现了全行首单民营房企中天城投集团 14 亿元中期票据的注册与发行、分行首单定向债务融资工具遵义 道桥集团 10 亿元的注册及 5 亿元发行。并及时根据协会新政 及总行部署，及时向客户推介超短融、永续中票等窗口期产品 。 作为公开市场融资产品，债务融资工具业务后续管理工作尤显 重要，在存续的贵开磷、赤天化中期票据的后续管理工作中， 严格按照交易商协会、总行要求完善各项后续管理工作，及时 、 尽责地完善信息披露工作，并按照领导部署起草制定了《XXX 分行债务融资工具业务管理办法》，完善业务的持续健康发展。 2 3、并购融资业务板块 国资改革、国企整合是 2015 年的关键词，作为投行业务 的拳头产品并购融资业务是分行作为抢抓贵州国企改革市场的 首推业务。在分行、部门的统筹安排、总行的业务支撑下 2015 年先后承做了贵州盘江集团、贵州交建集团的并购结构 化融资、并购重组方案；瓮安煤矿 2.85 亿元、中天城投集团 10 亿元并购贷款的尽调及总行申报；参与拟定遵义旅投、铜仁 梵投等省内旅游企业的并购整合目标，并请总行投行部给予专 业支撑，真正发挥我行并购融资＋并购顾问的特色服务模式。 4、融资租赁业务板块 积极配合浦银租赁和分行经营单位与 XX 水矿医院、XX 筑 水、省水投等企业的融资租赁项目的立项及业务尽调工作 5、创新业务板块 2015 年，政府与社会资本合作模式（PPP）成为我行全面 深化与地方政府合作、抢占基础设施投融资市场的战略机遇。 3 根据部门安排牵头承做了 XX 市轨道交通 2 号线一期 20 亿元 PPP 项目股权融资业务，目前该项目已经总行风险审查、反馈， 预计年内审批上会。 6、配合分行目标客户推动 根据年初分行部署，对大、中型客户，围绕企业合理的发 展需要，作深作透下功夫，整合各类产品资源，积极有效地支 持企业，努力成为企业主办银行，以投行的全产品加载，为企 业真正提供“融资＋融智”的综合服务。期间，配合分行拟 定了 XX 建工集团、XX 市医管集团、XX 阳光集团等目标企 业金融服务方案，为分行精准营销、综合服务奠定了较好 的基础。 二、业务培训与学习方面 投行业务更新迅速，对产品经理知识结构及业务技能要求 较高。在分行领导“学习，也是一种责任”的理念引领下 2015 年，积极参加总行、分行的各板块业务培训，并通过了 4 总行债券有权签字人、投行产品经理从业等资格考试。重视部 门内部交流培训与分行转培训，所有产品共同学习，共同讨论， 营造良好学习沟通氛围。并通过请师上门，邀请总行老师到行 内进行并购、股权、债务融资工具等业务的培训与推广，以利 于经营部门在营销中快速反应、抓住市场机会。 三、存在的问题和不足 1、指标完成方面，部分业务指标未能实现 100%完成与 突破。如债务融资工具、银团贷款等相关业务。 2、在管理推动方面，未能最大地运用总行创新的投行类产 品满足分行存量客户有效需求。 3、在服务支撑方面，未能最大化地实现前台营销部门与风 险控制部门的纽带功能，针对相关业务进一步作好沟通协调工 作，为业务扁平化高效运行作坚实桥梁。 四、2016 年主要工作方向、思路和措施 2016 年，根据分行的安排，我将赴新的工作岗位进行挂 职锻炼。在此，对分行行长室领导的信任与安排表示由衷地感 5 谢。我将在新的工作岗位勤勉尽责，充分展现浦发银行的业务 优势与专业能力，为分行发掘业务机会。同时，我亦根据分行 及部门业务需要随时配合相关工作。按照总行战略会议精神， 结合贵州经济发展的特点和热点，拟将在 2016 年工作中重点 关注推进以下方面。 1、债务融资工具业务是重点。2016 年，除大力推进现有 储备的债务融资工具业务外，根据万得资讯梳理省内可发债、 可创新企业，首推重点产品超短融、永续中票。 2、券商合作是途径。当前，券商在黔债券业务发债迅猛， 有着一定的业务优势，选取合适的券商进行联组、代理等业务 合作，可以节省我行的人力，做大业务量。 3、并购融资依然是热点。国资改革、国企整合依然是 2016 年贵州省经济社会发展重点。浦发以并购顾问为统领的 一系列并购融资产品将成为分行抢抓市场的敲门砖。 4、创新力度仍然是投行业务增长渠道。 2016，在争取轨道 PPP 等创新股权业务落地的同时，充 分利用我行综合化、国际化的优势，开展与浦银国际、浦银安 盛等子公司和香港分行的合作，积极发展银信、银租、债务融 资、股权融资等轻资产业务，加大创新力度，培育投行业务新 的增长渠道，进而扩大业务规模。 5、风险防范不变是王道。 2016 年，在大力发展投行业务的同时，严格遵循总行 6 的相关业务制度及规则，处理好业务增长与规范经营的关 系，以实现分行投行业务良性可持续发展。 以上工作特此报告，请审议。 二 O 一五年十二月 7
7 页
370 浏览
天猫淘宝电子商务运营述职报告
天猫淘宝电子商务运营述职报告 目录 一、 自我介绍.................................................3 二、 工作回顾.................................................3 1、 八月回顾...............................................4 2、 九月回顾...............................................7 3、 十月回顾..............................................11 4、 十一月回顾............................................15 5、 十二月回顾............................................19 三、 年度总结................................................24 1、 个人总结..............................................24 2、 个人愿景..............................................24 3、 店铺总结..............................................24 四、 2016 年规划............................................27 1、 销售目标..............................................27 2、 活动投放..............................................29 3、 视觉营销..............................................30 4、 推广计划..............................................31 5、 人员规划..............................................31 各位尊敬的领导和同事：大家好,本人于从 2014 年 8 月下 旬进入音 派集团担任天猫店长一职后续担任天猫项目经理一职, 在这里非常感谢公 司领导和同事的信任，先目前主要负责大丈夫 酒业旗舰店和华辰伟速酒 类专营店天猫店铺的运作,由于只有 1 人负责，工作中主要包括活动申报、 活动安排、活动设置、图片 制作、宝贝上传、直通车价格设置,关键词分 析、关键词设置、 售前接待、售后处理、客户对接、数据分析等所有天 猫相关事宜。 二,工作回顾 从 2015 年 8 月下旬到现今差不多半年的时间，在过去的半 年里面， 主要负责酒类天猫旗舰店这个店铺运转，从店铺接手到 现阶段,店铺还存 在一定的问题，这与我以及人员有一定关系, 希望通过后续逐步的解决问 题，准确来说本人运作大丈夫店铺共 4 个月，刚刚接手的时候店铺扣了 17 分对店铺影响实在之大, 给工作的展开带来了很多的不便之处,从 8 月 底接手店铺时,店 铺情况实在糟糕，数据分析看出店铺类目有误，店铺视 觉效果、 运营都明显很低，从 8 月前销售金额每月都不足 3000 ,店铺 宝 贝关键词不足、不热,店铺内没有爆款甚至小爆款,从而导致店 铺流量 低下，直通车关键词质量分数低，导致店铺直通车基础质 量得分低，给 直通车的投放价格造成了很大的劣势,从而投放价 格过高,直通车图片没 有达标,点击量低，这些问题在运营的过 程中逐步解决。以下是每月的回 顾： 1、八月回顾 8 月底进入公司开始接手酒类旗舰店,开始了解产品,还 记得 2011 年做的第一个天猫店铺也是酒类产品——八百寿，所 以对酒类产品还是 比较熟悉，开始分析店铺部分数据和找出店铺 的不足之处以及店铺视觉 效果评估，产品上下架时间分析和设 置。申报活动一个、 U 站活动（走 后门成功上线），本月支付宝 成交 92253 元月环比增加： 283.75% 。 支付宝成交笔数： 334 笔月环比增加： 2126.27% 客单价 ：89.8 元月 环比增加： 54.87% 全店转化率： 232%月环比增加： 107.62% 。PC 端 占 比 75.9% 无线端占比 24.1% 店铺总 UV 购买 UV : 8341 店铺 PV : 15871 :326 淘宝搜索 PV :121 商城搜索 PV :84 直 通车 PV :117 9 淘宝客 PV : 2115 硬广 PV : 3294 直接访问 店铺：324。本月所 有数据如图所示： 运营环节熊力展示 与同层商家均值对比 与同信 TOP10 商家均值对比 与上层商家均值对比 与 TOP2O 商家均值的比 天猫智库： L 天猫，淘宝搜索(-) 2.天猫，淘宝搜索(Z) 3.免贵活动资源介紹(-) 4. 免度活动夷源介绍(二〉 5. 免责活动責源介紹(三) guv 貝 PV 与同层商家均值对比 gUV UVfHS 与 RgTOPlOM^均值对比 与上层育家均值 N 比 与 TOP20 商家均值为比 当前处于第一层级商家(40%)，店诿总浪 ft 言于同层商家平均 值 152.4% 店诵流里与流量、营销、服务等数据指数有关，详细请参者各运 昔环节誌力指救 KW 流量趋势蔓 1XW 152.4% 125 ISO 124.017D 喜单价 27.6% 退幕纠纷 0.04% t t ♦ 0% 同层商家均值■低干均值■高干均值 天猫智库： 1. 直通车重要指标分析 2. 直通车推广策略浅析 3. 如何牌淘請 4. 淘宝客后台操作路径 5. 淘宝喜的数励与管理 天痂智库： ■■VMM 好 1 .产品结构 2.定价流程 3.动销率 4.宝贝卖点挖掘 ■于 5.搭瞄胃注意事项 89* 专项工具: 商品指南针：单品库存数据、 徜售 趋势、竟争分析工具。 商品指南针 5.85% 56.87 o 天猫智库： 视觉陵 1.店浦基础元素设计 2.店浦页面设计 3.店備装修基健思路 4.宝贝详情设计 5 .关联消■ ■于 57% 专项工具： 濫丁 2%胃貫 视觉工具：了解店内路径流 转，分 析页面視觉问题。 暨可 W 1.92 67.71 67.71 首密嚨蚩 E W 97.41% 12.37% 181.74 5871 視觉工具 1.69 专项工具： 无线工具：富方最全、最精准 的唐浦 无线数据癖 I。 无线工具 (©消费者忠诚度相关— 技差 天猫智库： 1 .老客户维护方案 毫于 2617% «yi42% 房亍 100%卄 护 卄 畤 24% .rwh 書箪价蠕至 2.4 89.8 4% 16 0% 0% 81.82% 天猫智库： 表亍 115* 1 .打造金牌客户服务彳肖售技巧 编 2. 打造金牌客服揭秘买次行为 3. 打造金牌客服-服务在我心 4. 打造金牌客服一■后处理 技巧 5. 打造金牌客服-售后处理规则 专项工具： 客服工具：每周退款退货数据 分析及 同行同层对比。 询单转化率 旺旺阿应时 16.01% 97.07 支付率 豆 HS 费坂 55.82% 天猫智库： L 电商仓储规划（上） 2 电商仓储规划（T） 专项工具： 輙工具：发货和派送数据分 析以及物 I 流公司对比。 物涟工具 小结：通过 8 月底的 U 站活动，店铺销量和流量成直线上 升 ，销 量增加 400 于笔 230ml 长款天猫售价 19.8 元活动报价 9.9 包邮店铺第 一次活动）为店铺的做的爆款打下了基础，为以 后的活动申报成功搭上 了桥梁。不足之处：一个人做天猫实在忙 不过来,报一次 U 站活动售前接 待就占去了大部分时间，无法 分析店铺数据，和及时更改直通车图片等 。 从以上数据图片显示 店铺售前和售后以及店铺视觉效果都较差,店铺免费 流量过低。 2、九月回顾 本月人员 1 人，本月无销售目标，主要工作为数据分析、店 铺修改、 直通车投放、直通车关键词删除和添加、售前售后处理, 本月活动申报一 个,手机类目活动 1 个、活动均未上线（原因： 由于店铺销量过低、评价过低、综合数据不达标照成所报活动未 能成功) 本月支付宝成交 3876.4 元。月环比增加 ：-57.98% 支 付宝成交笔数： 51 笔。月环比增加：-84.73% 客单价:62.78 元。月环比增加:-30.08% 全店成 交 转 化 率 :1.21% 月 环 比 增 加 ： -47.52% PC 端 占 比 67.8% 无 线 端 占 比 32.2% 。 9 月 数据分析回头客 ：18 位共成交客户共拍下 59 笔，成交 134 件，合 计成交金额 ：8821 实际收款 3876.4 元。店铺 UV : 9639 店铺 PV : 19907 淘宝搜索：322 天猫搜索 138 钻展带来 UV : 913(成交为 0) 本月所有数据如图所示： 与同层 TOP10 商家均值对比 与同层商家均值对比 0 月成交额 与上层商家均值对比 与 TOP2O 商家均 值对比 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000 6909 元 ♦ 3876 元 43.9% 0 总流 500 1000 ft 1500 2C(00 2500 3000 1317.24 当前处于第一层级商家(40%)，店诵月成交額任于同层商家平均值 43.9% 店铺成交额与流里、商品、视觉等数据指数有关，详细清参者各运营环节能 力指数 店铺成交飮趋势图 107.9% 0 25 早) ,5 100 客单价 125 122.26 元 150 10.0 万 448.7% 0% 0.25% 0.5% 0.75% 1% 1.25% 1.5% 1.75% 粗 24.8% 8月 9月 10 月 .top 商冢均值.我的店铺 0% 退款纠纷 * * t 0% 0.1% 0.2% 0.3% 0.4% 0.5% 0.6% 0.53% 11 月 123 脣运营环节能力展示 Q 与同层商家均值对比 与同层 TOP10 育家均值迥比 与 TOP2O 商家均值对比 与上层商家均值竝比 天獄智库： 流量-数量 L 天猫，淘宝搜索(-) 2. 天搦，淘宝 3. 免贵活动资 4. 免贵活动流 5. 免贵活动资 搜索(Z) 源介紹(一) 源介紹(二〉 源介紹(三〉 店備 UV 2739 帯 UV EPV 80 4897 4029 47 1.99 天痂智库： 流量是构 天獭善 库： 1. 直通车重要指标分析 2. 直通车推广策■&浅析 3. 如何招募淘宝客 4. 淘宝客后占掾作路径 5. 闺宝客的滋勒与管理 天痢智库： 1 .产品结构 2. 定价流程 3. 动情车 4. 宝贝卖点挖掘 5. 搭配套餐注意事项 专项工具： 商品指房 H：单品库存数据、舗 售趋势'竟 争分析工具。 商品指南针 ① 视觉*联■■ 较差 天獭智库： 1. 店繡基础元素设计 2. 店繡页面设计 3. 店孺装修基础思路 4. 宝贝详情酬 5. 关联销售 专唤工具： 视觉工具：了餡店内路径流转， 分析页面视觉问题。 視觉工具 Deta 店・PV 侦面 51.48 93.14% 91.2% 7.36% 90.03 4897 1.65 O 专项工具： 无线相关 无线工具：官方最全'最精准的 店浦 天稿智库： 无线数据披露。 1 电商仓储规划（上） 无钱工具 2 电商仓储规划（T） 专项工具： 物流工具：发货和派送数据分 析以及物流公司对比。 物关工具 天獭智障： 1.老客户维护方案 o 售前接待■ 天稿智库： 1 .打造金牌客户服务 4 肖售技耳 篇 2. 打造金牌客服掲秘买家行为 3. 打造金牌喜服-膈务在我心 4. 打造金牌客服一售后处理 部 5. 打造金牌客服-售后处理规飓 专项工具： 喜服工具：每周退歉退货数据 分析及 同行同层对比。 豆 HC 魏編 Q 较差 售后服务 离于 100% «=1% ------- 滯 4.83 一 W 二 2： 同昙简冢均 0 到貸契 D F 退嗦纷譬響警 4.84 0% 0 4.29 本月小结:本月由于活动申报没有成功造成销量和支付宝成 交额过低, 本月大部分时间用在 8 月活动结束后的售后处理（比 如物流跟踪、破损 产品补发等）以及店铺视觉效果修改，但是视 觉效果修改还是很不理想, 未能达标（如产品详情页面图片天猫 未 790 ,但是店铺用的是 750, 图 片上面岀现还出现与产品和公 司无关信息、,盗用别人图片不修改别人公 司信息等）9 月和 8 月 对比 9 月反而成交低,产品相关性差，因为： 9 月 未做活动导致 成交低，但是 9 月开了 1000 元的钻展,差不多 4 天时间， 流量 很高,但是成交低,直接导致店铺综合转化率和商品相关性低。 3、 十月回顾 本月人员 2 人（淘宝客服一个）无销售目标,结合九月钻展 的投放 10 00 元的效果评估，故本月及以后取消对钻展的投放推 广，本月开始着重 投放直通车和优化直通车为双一的申报打下 基础，十月修改了店铺图片 所有错误信息，以及双十一天猫直通 车图片制作（制作头次美工制作后 面由我修改）安排淘宝客服在 淘宝论坛发帖回帖简单的微博推广漂流瓶 等任务，给店铺流量带 来了一定的免赛流量以及流量渠道的增加，可惜 没能坚持下去, 人员就离职了。其余工作都是和以上每月工作差不多售前 售后客 户对接数据分析等等。本月支付宝成交:6829 元月环比增加： 7 6.16%支付宝成交笔数：53 笔月环比增加 3.92% 客单价： 11437 月环 比增加：82.16% 全店转化率:1.74%月环比增 加:43.29% PC 端成交率占 75.3% 无线端成交占 24.7%回 头客： 25 位 成交客户共拍下 69 笔，成交 545 件，直通车消耗 2568 元 店铺 UV : 11620 店铺 PV : 23363 淘宝搜索：260 天猫搜索： 151 直 通车 PV : 1198 硬广 PV : 1265 十 月 数 据 如 图 所 示 足诵核心教据对比 0 月成交额 与同层 TOPU)商家均值对比 与同层商家均值对比 26.2% 1000 1250 15001750 1126.34 1620 43.8% 0 20 40 十 60 80 100 120 140 104.95 元 9.0% 转化華 0% 0.25% 0.5% 0.75% 1% 1.25% 1.5% 1.75% 2% 1.45% 1.74% 20.0% 丄 DSR 4.85 0.2% 4.84 0% 退款纠纷 0.0 0% 0.01% 0.02% 0.03% 0.04% 0.05% 0.06% 0.07% 同层商家均值■保干均值■喜干均值 43.8% 店诵流里与流里、营销、服务等数据指数有关，详细请参考各运 营环节能力指数 店铺流量趋势图 客单价 与 TOP2O 商家均值对比 当繭处于第一层缀商家(40%),店繡总差里喜于同层商家平均 值 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 5413 元 总流里 与上层商家均值对比 7% 天猫智库： 1 .天猫，淘宝搜索(-) 2. 天猫，淘宝搜索(-) 3. 免贵活动夷源介绍(-) 4. 免贵活动笑源介紹 5. 免赛活动貪源介紹 天密智斥： 流童独构 1-fiA 车重要指标分析 2. 直通车推广策略浅析 3. 如何招募淘宝客 4. 淘宝客后台操作路径 5. 淘宝客的救励与管理 汚 M 搜手商城嗖素直通车 P 260 PV V 151 WPVi PV 1198 67 弓 gpv 叶声醫买矛哦 0 1265 ®商品相关— 持平 天痂智库： 1 .产品结构 2.定价流程 囊于 583% 3.动销率 4.宝贝卖点挖掘 5.搭配套餐注意事项 专项工具： 高亍 3%高亍 1% 商品指南针：单品原存数据、 消售 趋势、竟争分析工具。 商品指南针 6.83% 50.65 ®视觉相关— 天獭智库： 较差 1 .店浦基础元素设计 2.店诵页面设计 3.店浦装修基础思路 4.宝贝详情设计 5.关联销售 专项工具： 髙于 3% 视觉工具：了解店内路径流 转，分 爾于 24% 析页面视觉 I'可题。 =7% 投觉工具 2.21 47.97 97.18% 18% 17.78% 134.5 3663 1.97 专项工具: 无线工具：官方最全、最精准 的店铺 无线数据披露。 无钱工具 天猫智庫： 1 .老客户维护方案 天猫智库： 1. 打 造金牌客户服务 4 肖售技巧 篇 2. 打造金牌客服 45 秘买家行为 3. 打造金牌客服-服务在我心 5. 打造金牌客服-售后处理规则 4. 打浩金牌客服一■后处理 技巧 专项工具： 喜服工具：每周退款退货数据 分析及同行 同层对比。 豆 AB 封推 天獭智库： L 电商仓储规划(上〉 2.电商仓储规划(T) 当吸工具： 物滾工具：发货和派送数据分 析以及物流 公司对比。 物流工具 本月小结：本月工 作基本完成到位， 本月成交金额较少 (与本月 7 天休假 有一定关系）由于 有几单大丈夫那边 内部修改价格和本 月成交 单品比上月 成交单品少从而也 减少了一定的成交 金额。虽然本月成 交较少,但是为 11 月的双十一的销量 埋下了伏笔，从以 上数据 可以看岀从 8-9 月开始慢慢的 回头客开始逐渐增 加，整箱购买数 量 也开始成上升趋势， 由于我们类目过于 太小，热词较少,所 以 产生了一个想法, 实施体验式营销， 多申报活动，选择 低成本的 产品申报 9.9 包邮活动，让 给多的客户尝到我 们的酒，做好服务, 抓住回头客。本月 增加 1 名淘宝客服, 不过对产品不了解， 导致 很多工作难以 展开，所以让其在 淘宝论坛发帖回帖 站外等简单的 推广 工作,坚持了一个月 后便离职了。 4、H—月回顾 本月 2 人 ，1 1 月 1-9B 1 人 ， 本月任务 30000 元， 任务完 成（并超出 6000 余 元 ） 本 月 重点双十一前期设 置和直通车的投放 以及价格设置，和 双十一发货公告制 作以及双十一售前 接待和活 动后的处 理，本月做图 35 张左右（其中包括 修改），双十一活 动 产品共计 22 款， 其中一款由于厂家 那边没有商量好导 致后面没 有申报， 当那边想报名的时 候入口已经关闭， 双十 一之 后申 报 U 站活动 2 个以双十 一价格报名（都是 200ml 的有药三鞭 酒）,本 月和老总 一起拜访了那边公 司，和厂家那边当 面商量了后续工作 的开展,以及更进一 步的对产品了解,对 产品的区分,并选择 2 款酒做研发生产， 以及一些资料的对 接和告知如何发快 递和发放 慰问卡和好评 返现卡,从而增加店铺 好评率,提高店铺 DSR 动 态评分。双 十 一 刷 单 元 ， 3262 支 付 宝 成 交:36725.3 元月环 比上升 438.7% 支 付宝成交:517 笔 月 环比上升:875.47% 客 单 价 ： 76.65 月 环 比 下 降 ： 32.98% 全 店 转 化 率:2.71% 月 环比增 加 55.72% PC 占 66.7% 无 线 端 占 端 33.3% 店 铺 UV : 27342 店铺 PV : 39948 淘 宝 搜 索 PV : 576 天猫搜索 PV : 511 直通车 PV : 2868 硬广 PV : 6237 直 接 访 问 PV : 571 直 通 车消耗 6226 元。本 月售后处理 89 笔。 本月所有数据如以下 图所示： 亜流里徵里 天猫智库= — 持平 1. 天猫，淘宝搜索＜ —＞ 2. 天猫，淘宝搜索（-＞ 3. 免房活动奕源介绍＜ —） 4. 免殺活动资源介绍＜-） 5•免费活云力奕源介绍（三〉 天£3 智岸：： 1. 直通车重要指标分析 2. 直通车推 广策略浅析 3. 如何招募淘宝客 4. 淘宝客后台操作路径 5 •淘宝客的激励与管理 576 511 2868 3459 6327 腎 O O% 商品相关 天欄智库： 较差 1 .产品结构 2 .定价流程 高于 147% 3. 动销率 4. 宝贝卖点挖掘 5. 搭配葺餐注意事项 专项工具： 商品指南针：单品库存数据 请書趋势'竟 争分析工具。 商品指南针 2.03 O 16.02% 30.98 天獭智斥： 视觉相关~ 较差 1 .店浦基础元素设计 2. 店通页面设计 3. 店浦装修基础思路 4. 宝贝详情设计 5. 关联销售 专项工具： 视觉工具：了解店内路径流 转，分 析页面视觉问题。 暨问 W 2.03 首首竊备 69.85 MPV 17.55% 97.28% 視觉工具 143.3 13941 当项工具： 无线工具：官方最全、最精准 的店诵起数顺露。 无恥具 天獭智阵： 1 .老客户维护方案 舂单价 3.61 76.65 6.69% E W g 瞄 II 鹽號 W 479 58 0% 0% 75.08% 天猫智库： 1. 打造金牌客户服务彳肖售技 巧 篇 2. 3. 4. 打造金牌客服揭秘买家行为 打造金牌客服-服务在我心 打造金牌客服一售后处理 技巧 5. 打造金牌客服-售后处理规 则 专项工具： 弃服工具：每周遇歉遇货数据 分析及 同行同层对比。 天獺智库： 1 .电商仓馅规划（±） 2. 电商仓的规划（下〉 专项工具： 物流工具：发货和派法数据分 析以及 物流公司对比。 物淀工具 与同层与同层商家均值为比 TOP10 商冢均値谊比 0 2.0 万 4.0 万 6.0 万 8.0 万 与上伝丽冢灼値露比 10.0 万 与 SP20 商家均值对比 当前处于第二层级商家（40%- 75%）,店備月成交畿任于冋信商家平 均值 58.1% 店捕成交發与流重' 商品、视觉等数据指数有关，详细请参肴各运营环节能 力隣 旳成交 g 赠 10。万 7,5 万 5.0 万 2.5 万 0 7月 8月 9月 10 月 11^ 12 月 ♦ top 林均值♦我的畐 I 0% 本月小结：本月为网购月有个双■— 活动，双 H■—根据店铺实际 情况，结合分析,预计双十一当日成交 1.5 万元,实际成交 1.3 万多元，和预估的很接近，但是距离我们 3 万目标还 是相差一半 多，为此紧接双十一后,在火上加油，利用双十一价格做了一 周 的 u 站活动,效果还是蛮明显，整箱件数也有了颇高的成交量, 单品破 千,店铺算是有一个小爆款形成,在双十一的冲击下,后 来几周销量就寥寥 无几了，本月的不足之处在于双一后发货问 题,客户那边由于包装问题直 接将酒拉到快递公司,让快递公司 包装发货,从而导致很多快递发错,很延 迟发货，给我们售后带 来了很多的错发件和虚假发货件，填了单号几天, 还是实际没发 货，通过和厂家唐总的沟通虚假发货件得到了良好的解决， 问题 件由我们统计为表格然后转发由对接人解决，双 H—的售后给我 们 加大了很多难度很工作了，购买整箱的件由于快递限重需要分 单，但分 单后没及时告知我们这边,也是我们沟通不足而造成， 后续将加大与对接 人的沟通，总体来说本月完成拟定目标还算是 不错。不过对于一个天猫 旗舰店来说完成这点销量那是远远不 足，运营天猫多年的我虽然完成了 目标,但是还是有无地自容感 觉。 5、十二月回顾 本月进入 2014 年未声，人员 2 A,本月重点活动申报、销 量冲刺、 好评返现、售后处理和图片制作。目标 30000 保底 25000 元实际完成 2 2860 元，由于店铺排名销量等尚未达到天 猫双十二审核标准,导致双十 二未能报名，但是为了销量的冲击 本月申报其他活动 3 个，准确来说 2 个，最后一个是 12 月 31 日上线，本应该 26 号上线，由于活动方需要 保证金和技术费的 冻结，合计 1 万元，我与厂家那边阐述了活动的需求 和目的,那 边才同意打钱参与活动,但是 25 号活动款才到账 5000 导致活 动不能如期上线，从而延迟到 31 号上线,31 号后就涉及了元旦, 制作元 旦活动图片,直通车关键词降价和删除，以及新员工不懂 之处的讲解。本 月对酒味不凡商城品牌添加 6 个成功 2 个由于资 料原因导致不成功。本 月支付宝成交:22860 元月环比下降： 37.75% 成交笔数:478 笔月环比 下降 7.54%客单价:68.52 元月环比下降： 10.61% 全店转化率:3.02 %月环比增加： 11.4%本月 PC 端占取：76.8% 无线终端占：23.2% 店 铺 UV : 17849 店铺 PV :29490 淘宝搜索 PV :696 天猫搜索 PV : 300 直通车 PV : 2640 淘宝客 PV : 4343 硬广 PV : 6983 直接访问 PV : 775 处理售 后： 78 笔（大多数是月初和月中的活动,物流件以及好评返现 居多） 本月所有数据如图所以： 天猫智库： 8747 298 13889 12913 446 2.58 9051 1. 天猫，淘宝搜索（-） 2. 天猫，淘宝搜索（二） 3. 免赛活动资源介绍（一） 4. 免贵活动资源介绍（Z） 5. 免壹活动资源介绍（三） 11013 天獭智斥： 1. 直通车重要指标分析 2. 直通车推广策略浅析 3. 如何招募淘宝客 4. 淘宝客后台操作路径 5. 淘宝客的敷励与管理 ®商品相关 好 天猫智斥： 1 产品績构 2•定伯流程 3.动聞 4 .宝贝卖点挖握 5•搭 EW 套麥注意事 I 页 专项工具： 簡品指南针：单品原存数。 谓售 施勞、商争分析工具。 商品集南针 天猫智库： 】•店请莫础元素设计 好于 734% 2. 店浦页面设计 3. 店繡装修基础思路 4 .宝刃详情设计 5.关联请養 专项工具： 視觉工具：了解店内路径 7 转，分忻页面視觉问題。 质觉工具 专项工具： 无线工具：官方最全、最精准 的店诵无 线数据披露。 无线工具 天猫智斥： 1 .走客户维护方案 天獄智库: 1 .打造金牌客户服务彳肖舊技巧 毫于 104% 2.打造金牌客服揭秘买家行为 高于 59% 3.打造金牌霧服-服芻在我心 4.打造金牌客服——售后处理 ；技 巧 5.打造金牌客服-■后处理規则 专项工具： 词。化菱 支付奏 71.28% 15.88% O 售后服务 «喜服工具：每周退款退货数据 :分析及 同行同届对比。 天颉智库： 较差 1.电商仓储規划（上） 毫于］00% 专项工具： :物流工具：发货和派谖数据分 :析以及 物流公司对比。 物凌工具 高亍 3% 髙于 4% 4.8 2.电商仓储規划（下） 貰萼彎 4.47 i 浦核心裁据对比 与同层 TOP10 商家均值对比 与同层商家均值对比 1.0 万 月成交额 2.0 万 2.5 万 8927 元 2.3 万元 156.1% 2000 总流里 4000 与上层商家均值对比 与 TUP20 商家均值对比 当前处于第一层级商家(40%)，店诵客单价保于同层商家平均值 45.0% 店浦喜单价与商品 '营销、客服等数据指数有关，详细请参考各运营环节 能力指 数 店铺客单价趋势图 10000 1605.8 9030 462.3% 0 25 50 75 100 125 150 DSR 11.2% 退款纠纷 ♦ top 商家均值 ♦我的店铺 0% 0.05% 0.1% 0.15% 0.2% 0.25% 0.23% 个个个 0% 本月小结:本月有一定的不足之处,从而导致保底目标尚未 完成,与我还是有蛮大的关系,由于自己私人原因很少到公司上 班，不过对于工作上的事情并没有任何怠慢，周末有时也在家里 加班处理活动相关事务，按理说本月保底任务完成应该不是问 题，活动资金大丈夫那边出了点问题，导致活动延迟，然后双十 二店铺综合排名距天猫招商要求还差 14 名,天猫要求前 50 名, 我们在配制 酒类目 64 名,没有在双十二之前刷单或者加大活动 申报冲击销量，增加成 交金额也是导致双十二没申报成功的原 因，总之本月有很多未尽到责的地 方，在此实在感到抱歉。 三、年度总结 1、 个人总结 在已经结束的 2015 里面,虽然在公司任职 4 个多月，学习 了很多， 也成长了很多,收获还是蛮大,也有较多的不足之处, 在接下来的日子里,将 逐步的完善自我,提高自我的专业水平， 非常感谢 2015 年里公司领导以及 同仁对我工作的信任和大力支 持，才能使我有这样一个广阔的舞台空间。 2、 个人愿景 希望在 2016 年里运营的店铺能够实现盈利 希望在 2016 年里现所运营的店铺在现有的任务基础上有所 突破 希望在 2016 年里公司能从发展型公司转变为稳点型公司, 将运营着 为重点项目，广纳人才 希望在 2016 年里公司能在一季度或者半年举行一次人员技 能专业知 识外在培训 希望在 2016 年里借助公司给予的大舞台自我事业获得更大 的提升 3、 店铺总结 2015 年 8 月-12 月店铺合计完成 79516.1 元如图所示： 14 年月销量回顾 40000 35000 30000 25000 20000 15000 10000 5。叫 . I■II 一月份二月份三月份四月份五月份六月份七月份八月份九月份十月份 H~月十二月 2015 年 8 月-12 月流量回顾如图所以： 2014 店铺整体流量 2014 年 8 月底・12 月进入店铺 86432 次 平均每人点击 1.5 个页面，产生 128579 的 PV 成交人 数 1433 成 交 笔 数 7918 转 化 率 2% 2015 年无线终端和 PC 端占比如图所示: PC 端和无线终端对比 PC 莉手机端■稽售额诳 E 经过 5 个月的店铺综合分析和数据统计，PC 端占取 72.5%无线终端占取 27.5% 随着阿 里大环境对移动端的推广力度，移动终端成上升趋势并速度之快，所以接下 来店铺将对移 动终端推广和活动申报将是来年的重点和突破口！ 2015 年 8 月-12 月产品购买地域分布: 地域细分从 2014-08-01 到 2015-01-11, 163 天来搜索三雜酒的消费者 喜好度(TGI) 人群占比 人群占比排行 三報酒 1 2 3 4 5 6 7 广东 江东 河苏 北南 河京 上北 海 山 1234567891 青 南市 深 海市 郑 岛市 广 圳市 南 州市 哧 州市 京市 州市 市 烟市 北 济台 上京 三鞭酒 11 立宁 • 12 山西 . 13 湖南 ・ 14 吉林 . 15 陕西 • 16 四川 • 17 广西 • 18 江西 . 19 天津 I 20 湖，匕 11 福州市■ 12 淄博市■ 13 天津市■ 14 合肥市■ 15 成都市■ 16 西安市■ 17 苏州市■ 18 威海市■ 19 石家庄...■ 20 吉林市■ 城市数据起止于：20149 曲 11 顽 UOLU 通过以上对每月的数据分析得出结果：店铺运营能力每月都有一 定的提升， 店铺视觉效果较差，店铺售前售后一直较差，DSR 动态评分下降，免赛流量 过低。 应对措施：招聘专门的天猫项目美工，对店铺产品详情和店铺首 页装修重新 制作、招聘专业的天猫客服(由于店铺一直处于 1 个 人和 2 个人之间徘徊没 有专门的天猫客服看守，有时候没有回复 或者回复过慢导致丢失了较多的订单,也对天猫客服旺旺在线考 核丢失了_大部分分 数,售后回访基本都没做起来）DSR 评分 可以通过好评返现形式提升,有客服后可以 通过售后回访,发货 短信提醒，到货短信提醒等服务方式增加好评率,免费流量过低 现阶段由于人手不足基本没做什么站外推广，产品本身关键热词 较少导致站内站外 免费流量很低，应对措施招聘熟练的推广人 员,修改产品类目，将拿一个产品添加保 健酒养身酒关键词试水。 ,2016 年规划 1、销售目标 根据 2015 年 4 个多月店铺整体的销售节奏、运营总结、市 场环境分析 以及大丈夫公司情况和产品自身定位而结合，所以 2016 年单店销售目标为 50 万保底 38 万 下面将详细展开 16 年的计划分解: 2015 年月销售任务分解 50000 40000 35000 30000 25000 20000 15000 10000 5000 40000 35000 II 30000 25000 一月份 二月份三月份 四月份 五月份六月份 七月份八月份 九月份 I 月份十一月 I-二月 销售曲线根据 2015 年销售走势而制作，在 2015 年销售基 础上增加了 10%-15%的销售比例，与 2016 年中具体操作有一 定偏差,最终以实际销售为准。 根据新的一家天猫店铺现目前状况拟定 15 年销售额为 40 万 保底 30 万。 2015 年月销售任务分解 40000 35000 30000 25000 20000 15000 10000 5000 1-2 月没 有目标安排，及时有点销量也是极少，所以目标从 3 月开始拟定，中途操作可能有些偏差，具体情况以实际销售为准 50000 40000 2、活动投放 酒类旗舰店活动投放如图所示: 活动计划 元 旦 蕈 舂季促销 母 亲 节 父 亲 节 働五个 年中大促 七夕 亂五个 教师节 国庆 光棍节圣诞节 活动四个 活动五个 二个 淘宝清仓、店铺打折、u 站活动、年中大促、双十一、双十二年终大促 店铺 促销 折扣、包邮、1 元换购、送礼、返现 匹配的活动方案 和产品规划 实现促销的工 具 另外一家天猫店活动投放如图所示： 活动计划 元 旦 节 1 春季促销 母 亲 节 父 亲 节 活动三个 淘宝清& 1 促 年中大促 活动四个 七夕 教师节 国庆 光棍节圣诞节 活动三个 D、店铺打折、U 站活动、年中大促、双十一、双十 二、 折扣、1 包邮、 1 元换购、送礼、返现 活动三个 年终大 1 伯 二个 3、视觉营销 视觉营销 需求 视觉营销 定位 -满足需求 信息传达 突出卖点 视觉营销之 宝贝详情 实力展示 品牌、荣誉、资质 、 销量、生产、仓 储 吸引购买 卖点打动、情感打动 、 买家评价、热销盛 况 g 商品展小 色彩、细节、优点、卖 点、包装、搭配、效果 促销说明 热销商品、搭配商品 、 促销活动、优惠方 式 交易说明 购买、付款、收货、 验货、退换货、售后 4、 推广计划 16 年里酒类天猫店预计 1 月投入直通车推广费用 5000 元 整 2 月投入推广费用 2000 元 3-6 月每月投入 3000 元 7 月投入 5000 元 8-9 月每月投入 3000 元 10 月投入 4000 元 11-12 月每月投入 6000 元合计:50000 万 具体直通车投放根据实 际标准为准。 16 年新天猫店直通车投放从 3 月开始投放,3-6 月每月投 放 3000 元、7 月投放 5000 元 8-9 月投放 3000 元 10-12 月 投放 4000 元合计： 3.4 万元 具体直通车投放根据实际标准 为准。 天猫店淘宝客可根据店铺销量和利润设置佣金比例，最好 10%以上。 5、 人员规划 16 年里预计岗位人员 4-6 人、其中推广 2 人（熟手工资底 薪 350 0+提成+KPI 考核）天猫客服 1 人（工资 2500+KPI 考核 +提成）美工 1 人（3500 底薪+提成+KPI 考核）6 月底人员达 到至少 3 人。10 月人员 保持在 4 人。 以上是我个人的述职报告，祝大家在新的一年里事业有成, 心想事 成,祝公司迈向新的征程,开创新的辉煌! 述职人:XX 2 01X/XX/XX
35 页
499 浏览
碧桂园人力资源部述职报告
年度人力资源工作述职报告 2020 年 01 月 2020 各片区市场温度 / 项目阶段差异 如何区域一盘棋，助力高质量发展？ 激励聚焦双享 如何保障项目成功率？ • 区域层面人才盘点，根据各片区市场健康度和供货方向，跨片区推动人才合理配置 • 如何强化人力与片区联动，前置帮扶、赋能动作，持续推动业务改善 ? • 如何围绕一切以项目为中心，进行人才配置、组织架构和管理机制的打造？ • 如何抓好项目总等关键人盘点、选拔、培养与任用，支持项目做一成一？ • 上下同欲，经营责任共担的文化价值观 • 如何通过组织变革，资源优化配置，实现人均效率、效益和收入的提升，实现多赢？ 人工成本包总包管控， 考验我们是什么？ 激活组织 资源合理有效分配，促进经营结果达成 • 如何激发员工活力，把人才集中到最能创造价值的地方？ 员工活力 激发员工活力，留住绩优人员 文化价值观 打造上下同欲者胜，经营责任共担文化 2 保密资料 严禁外传 │ 1.1 激活组织：平台做优做 强 职能平台聚焦核心管理价值，推动业务 / 人员重心下沉后的系统效能提升 【管理模式切换，权责流程厘清、人才赋能，驱动平台管理效能提升 】 业务服务职能下沉，区域平台聚焦管控 / 赋能 管理模式变化 设计 客服 工程 工程 / 安全：巡检、监理管理模式的陆续调 整 更新 投资 全面对标标杆区豫职能 P75 配置标准和业务管 理 模式 【管控模式】：管理模式调整后，整体运营效能提升 职能整合 • 设计：项目设计负责人下沉项目管理，区域 设计转变教练员 • 复合型人才队伍 项目承接业务和人才，项目总运营与经营能力 从业务到管理思维，专业深度与复合度要求提升 管控模式变革，平台聚焦核心管理价值 • 组织管理手册同步调整 率 • 动态优化 动态跟进模式切换后，人员落位、 • 根据集团同类一刀切，标杆 业务运营效能。 动态调整管理模式 重点聚焦设计、工程、客服 • 对标沪苏，持续提升管控效 【权责流程】：承接业务授权和人才，流程权责进一步重心下沉 成本：造价平台化管理，项目成本下沉 牵引项目发展 同步进行区域 - 片区职能纵向，职 引领， 能颞部小组横向整合 客服：承接查验、维修管理模式调整 成本 效能评估 项目效能提升，前提是业务与人才有效承接 片区虚拟化运作，服务项目有效经营 •流程调整：工程、设计、客服等根据业务模式调整流程 •平台以虚拟团队 / 精英小组方式运作 •片区 / 项目 / 业务外包人才承接效果进行阶段全面评估 •聚焦项目帮扶及项目总运营能力培养 【人才赋能】：人员复合能力匹配管理型平台要求 岗位胜任资格 区域人才赋能 • 基于职责变化，盘点关键能力 • 各条线事 - 能 - 岗盘点评价 • 建立区域平台岗位任职资格清单 • 制定培养计划 - 赋能 & 调整 人员复合度提升 • 区域人员精干，强化补位能力 • 岗位边界调整，对业务端到端负责， 一岗多能。 1.1 激活组织：平台做优做 强 各条线思考目前条线管理模式，从工作界面、持续赋能、分类管理三个方面进行改 善 理清工作界面，分类管理，持续赋能 管控模式变革，组织架构适配 聚焦一线，精干高效 ◼ 基本定位 : 业务决策中心 + 支持服 务中心 ◼ 中心原则 : 快速响应 + 问题解决 + 高效产 出 运 营 纵向：项目关键人管理，风险控制 运营 横向：大运营协同，全周期联合巡检 工程 条 安全 线 纵向：强化项目前端风控专业力 客 管 服 横向：交付管理团队市场化运作 控 设 计 纵向：推动项目图纸把控能力提升 横向：技术条线管理与片区管理相结合 管 理 交 圈 纵向：承接项目专业赋能、风险把控，提升经营能力 横向：职能整合及服务模式调整，提升项目服务效率 做什么，怎么做？ 如何做？ 清晰工作界面 持续赋能提升 问题快速解决 条线独立承责 如何管，怎样管？ 实施分类管理 助推均衡发展 区域 - 片区 - 项目分 工 片区 / 项目承责 条线分类管理 关键业务指引 主题培训 抓两头，带中间 短板提升计划 标杆经验分享与推广 建立扁平化沟通渠道 未独立承责人员替换 缺陷库 / 经验库 流程优化 1.2 激活组织：片区动态评估整合，分类管 理 基于业绩规模、管理支撑对片区公司进行动态评估及调整，分类管理，驱动片区持续做 强 经营效益 效益铁律：创造利润增速 人工成本增速； 规模铁律：业绩规模增长速度 人数增长速度； 效能铁律：人均产能增速 人均人工成本增速； 片区后定期评估 将基于以下 6 个方面对片区进行后评估： ① 项目是否感知到片区的帮扶？ 重点 帮扶 ② 下辖项目是否存在交楼风险？ 因城施 策 （人员、授权、 帮扶） 底 线 管 理 ③ 下辖项目是否存在安全和质量问题？ 合同逾期交楼 重大安全质量 管理 ④ 是否能将投资拓展、运营做得很好？ ⑤ 是否能完成回款目标？ ⑥ 是否能最大化实现双享？ 序号 1 2 进入观 察清单 （更换片区执行 总、撤销、合并） 含触犯管 理 底线的片区 重点 帮扶 管 完美交楼 理 质量安全 效 成本超支率 3 4 5 6 体检 类别 体检名称 经营 年度签约销售额，年度回款完成率 效益 完美交楼：首月总体交付率、维修满意度、零缺陷交付率 管理 质量安全：工程质量评分和安全管理评分 效益 成本管理：成本超支率（二级科目）、签证变更金额占比、 结算推动按时完成率、不合规时间占比 人均效益：人均折算开发面积、人均销售额 底线 政府行政处罚不良信息数量、监察审计事件数量、业主群诉 管理 / 施工单位闹事未及时妥善处理上升至集团或区域层面数量 权重 % 45 15 15 15 5 5 1.3 管理效率提升：反向考核，责任共 担 建立并持续优化反向考核机制 从考核人员、赋予权限（晋升、调动、考核、评优）到项目经营结果共担等推动职能与项目责任共 担 职能负责人参与 【优化一】 直面事实真相，避免估计心理 版块负责人 + 项目服务人同步参与 职能小组板块负责人、项目对接人均纳入考核 关注解决项目实际问题的能力，设置五大考核维度： 服务意识、专业能力、简单务实、承诺兑现、结果导向 同奖同罚约束机制 因职能支撑或服务导致项目出现重大风险或问题的 五大维度， 10 分制 排名反馈意见 【优化二】形成明显差距，避免趋同现象 【优化三】全面落实结果应用，倒逼区域职能重视 百分制 + 五档递进 区 域 执 行 结 果 各执行总和项目负责人对 职能述职现场评分 实施同奖同罚机制 交付风险项目取消责任 职能成就共享分配 根据反向考核结果 职能对接人竞聘调整 相关职能、板块负责人及职能项目服务人员与项目同步处罚 强化矩阵管控人员评估 晋升：项目负责人对职能项目服务人员晋升具有一票否决权 调动：职能项目服务人员调动需征得对应项目负责人同意 考核：项目负责人对职能对接人有 50% 考核权，如有项目负责 人 评价为 C, 则最终成绩不能为 S/A 评优：持续满意度评估较低的，取消年终评优 项 目 执 行 效 果 【 1 】晋升：项目负责人对职能对接人晋升具有一票否决 绩 C 人员零晋 权 升 【 2 】考核：项目负责人对项目对接人具有考核 共 251 人次项目服务人员考 权 年度 (C) 运营 工程 S/A绩优比例 比例 66% (S/A) 绩差比例 81.82% C 比例 0.02%0.00% 68.75% 0.00% 成本 64.29% 0.00% 设计 53.06% 0.00% 客关 50.00% 2.63% 优化项目 负责人对项目服务人 便于区域 职能服务人员针对性 员考核表 改进完善 核 持 续 完 善 1.3 管理效率提升：反向考核，责任共 担 调研项目需求，持续优化授权、管理减负，提升业务线感受 度 1. 持续一线调研，结合项目需求，推动一线项目总授权 根据业务成熟度及项目痛点，推进区域内差异化授权，区域总裁授权由 32% 提升至 49% 区域内授权事项数量 12 0 98 授权事项是否满足项目需求？ 10 0 36 80 60 0 区域职能 片区 【优化一】 指标优化 个性化授权如何推进？ 17 40 20 思考 2. 加强反向考核落地应用，强化平台服务承责 项目 授权风险如何管控？ 实现不必要工作简化诉求下降 50% 以上，满意度提升至 89% 服务意识、简单务实、承诺兑现、结果导向 专业能力指标（ 60% ） 根据各部门工作职责设置 大运营联动 将项目需职能协作工作项目作为满意度扣分项，形成闭环 【优化二】 授权落地效果如何检验？ 3. 持续简化不必要工作项，以项目感知度检验工作效果 通用指标（ 40% ） 落地应用 考核项 过程应用 排名靠后职能部门采取不限于经济责任、免职等 结果引用 满意度占职能部门年度绩效 30% 权重 责任连坐 与大运营结合，塑造“上下同欲，荣辱与 共 ”区域文 化， 保障区域各项目经营与管理目标达成 捆绑考核人员 权益回款 项目第一负责人 / 项目财务负责人 / 项目营销负责人 安全管理 项目安全经理 / 项目第一负责人 / 执行总裁 / 区域安全对接人 / 区域安全负责人 / 大运 营组长 质量管理 项目安全经理 / 项目第一负责人 / 执行总裁 / 区域工程对接人 / 区域工程负责人 / 大 运 营组长 联合验收管理 项目第一负责人 / 区域运营对接人 / 大运营组长 保密资料 严禁外传 │ 2.3 人效提升举措 1: 化解人才错配，合理配置人 才 结合业务交付，人员调配分流工作贯穿全年，解决人才供需存在时间、空间错配问题 以“总量匹配”为纲，支持新项目及抢交付项目需求，优秀员工妥善安排，留住绩优 人才 内部人力资源价值匹配 精细化管控，详细铺排项目分流供需计划 内 部 有 效 供 给 与 人 才 配 置 思 路 时间错配：持续交付分流，新项目一二季度集中落地 空间错配：人员需求集中四五线项目，人员需跨城市调配。 总量匹配 不闲置、不超配 • 2020 年开发面积交付 305 万方，新项目节奏不定，管控从严 • 滚动铺排交付项目分流和需求部门引进的时间 / 数量 • 各项目收尾工作快速移交，分流计划出台后，当月调整完毕 • 过程做好人工成本监控，不超支，避免人员闲置 区域人才调动一盘棋，让合适的人到匹配的项目 / 岗位 人岗匹配 • 消除员工后顾之忧：深度沟通，项目参观，家庭了解，业务 人才均衡配置 • 优先支持驻马店等存在人员缺口和交付压力的片区 / 地市项 目 交流等多种形式，平稳、人性化的做好调配分流 • 推动向急缺岗位转岗，通过培训，确保转岗后能够胜任 人才保留 聚焦优秀人才 重点关注： S/A 绩优员工、碧业生、未来领袖、承责良 好的 经理级以上关键人员、成熟的水电岗位人才 • 重点沟通，优先调配，适当建立储备机制，加大内部竞聘力 度，支持新项目团队组建，老项目人才结构升级 2.4 人效提升举措 2 ：项目团队精干高 效 强化项目投入 - 产出思维，推动项目团队效能提升 （关键岗位年轻人才快速承责，基层一线岗位适时补充到位，优秀内部人才适当短期储备，人员配置显著向一线倾斜） 动态测算各项目的投入产出比，提升项目“量入为 出 ，高效用人 ” 的意识 投入产出比评估维度 指标 说明 举措一 - 持续通过优秀职能人员下沉，补充项目核心骨干；一线缺 口岗位 量入为出，精干高效，结构升级 36 80 60 40 21% 16 20 53 31% 9% 39% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0 数量 指标 开发面积 人均开发面积 根据实际动工面积， P25-P90 四档分位管理 项目回款 人均回款金额 评估投入每一元人工成本取得的财务结果 运营计划完成率 区域运营根据运营巡检结果进行分类评分 运营质量评价 质量 指标 工程质量评价 第三方检查得分 排名前 25% ，后 10% 落实分档加减分 加减 分 0% 职能下沉 超碧未领 交付分流 社会招聘 项目一线需求来源：职能下沉、储备超碧 / 未领输送、外部社会招聘、交付项目分流。 内部调配聚焦经理以上骨干，外招以一线年轻力量为主 举措二 - 内部培养，人才供给 年轻人才快速成长，新发展到项目 / 职能关键岗位中去有效补充区域腰部力量，助力梯队更新 2019 关键岗位 项目负责人 / 副总 / 总助 工程负责人 / 经理 职能经理 内部发展人数 11 19 9 举措三 - 短期内部人才池 （ 2020 年预计交付 2.9 万套，结合业务交付，部分 安全工作评价 安全评估得分 分类管理，标杆引领 事薪人匹配，关注结果 暂时 “富 余 ”的 优 秀 项目员工合理、短期储备，稳定职业预期） 排名前 25% ，后 10% 落实分档加减分 促进优秀经验的分享与推广 双低项目，区域帮扶调整 人力资源效能 维持与提升 • 短期储备，但不是冗员：因项目周期短期错配，业绩能力良好 • 有意愿，有状态：愿意跟随公司长期发展，职业忠诚度高 • 艰苦奋斗，扎根一线：服从公司工作地点安排，愿意去一线艰苦项目历练 后备队 现有项目关键人才缺口补充 人才梯队薄弱项目人才升级 突击队 供货 / 交付风险项目紧急支 援 新项目落地攻坚 2.5 人效提升举措 3 ：岗位集约，提升人 效 充分满足员工的多元化发展需要，岗位集约，一岗多能，提升员工努力的空间和意 愿 【基于流程端到端，进行岗位 - 业务整合分析】 【一岗多能 ≠ 人员压缩，旨在提升系统效率】 【岗位复合化】：推动横向协同效能和业务效率的提升 职能：在组织集约的基础上，职能横向打通推进各个层面的岗位职责复合化。 项目：根据项目全流程周期，划分工作重点，打破片区 / 项目内部小专业工 作 分工过度细化低效问题，促进岗位之间横向协同。 【人才复合化】：鼓励一人多岗、一岗多能、复合型人才打造 通过复合专业培养，在确保事人匹配前提下，根据工作事项员工灵活调配， 打开小专业员工横向和纵向发展通道，提升工作满意度和人均收入。 打造复合型人才团队，加强交圈协同，驱动业务运营效率提升 人岗匹配：通过系统性的培训认证，确保员工个人能力符合岗位合并后的业务要求 复合专业：鼓励员工跨专业、跨领域专业学习，用“ 第 二 专 业 ”适应组织多样性发 展 保密资料 严禁外传 │ 3.1 科学选拔优秀人才—打造内部人才供应 链 用一线实践选拔干部，用关键事件考察干部，用业务实战磨砺干部，打造内部人才供应 链 【人才锻造与业务紧密链接，关键岗位必须是优秀人才】 01 现任关键干部 M 级、 P4-1 及以上 人 员 02 继任梯队 展翼学员 工程负责人 03 高潜人才 04 碧业生培养 新羽学员、高潜员工 储备干部 纵向轮岗 入班人员 入班人员 优胜劣汰 公开竞聘 + 择优上岗 资格管理 + 精益部队 Step1 ：在一线实践中选拔干部 个人意愿 项目经历 项目周期中前期策划、土地获取、开盘销售、竣备交付 个人能影响的组织 / 项目的关键业绩指标： 销售规模、回款规模、项目进度、质量安全、自由资金回报 Step2 ：在关键事件中考察干 部 关键事件 风险把控 绩效 贡献 个人意愿承诺度（ I DO I CAN ） 承诺动机、成就导向、高效执行、文化认同 建立评估机制，人才发展委员会群体决策 一线锻炼 + 项目实 战 关键历练 开工开盘、项目交付 集团黑色预警及安全事故 县域项目操盘 交楼未出现群诉或舆情事件 大 / 新项目承责 参评质量评分、安全评分、运营进度评 分均符合集团 / 区域要求 小项目 / 项目后期项目负责人 承责新项目负责人 在业务实践中磨砺干部 加强过程风险把控，关键事件磨砺考察干部 3.1 科学选拔优秀人才—人才盘 点 多维度、多渠道识别优秀人才，选拔优秀干部，通过人才盘点，客观地评价干部，用人所 长 关键岗位出现空缺，必应以竞聘方式产生合适人选； 【岗位竞聘，用人所长】 加强干部考核，考核结果结合能力评价，应用于干部任免，不搞“ 终身 区域关键岗位的人选，必须是最少、最优、最好的优秀人才 制” 优秀人才的每段经历都必须是优秀的，优先选拔艰苦地区磨砺过的干部 坚持通过人才盘点，客观地评价干部，用人所长 适用范围 任免关键 1 职能 / 片区 /任职要求 项目第一负责人 2其余各重要管理岗位（含职能板块 负责人、项目工程负责人等 ） 管理原则 按需配置 竞争择优 能上能下 ① 满足岗位空缺 岗位 ②支持业务发展 设置 ③ 符合业务分 工 ④ 任职资格 务规模支撑 个人意愿 个人重点 工作任务 与上级确定、主管领域重点工作可量化的 成果产出 业 任职流程 竞聘流程 （ I DO ＞ I CAN ） 关键经历 关 键 指 标 个人关键 业绩指标 个人能影响的区域 / 片区的关键业绩指标 销售规模、回款规模、项目进度、安全质 量、自有资金回报率等 绩效贡献 业绩贡献 任免 发文 盘点 评价 结果 评估 结 果 导 向 3.2 优秀人才培养：项目管理人员赋能提升 - 领航计 划 提升项目管理团队的全周期竞争力，综合操盘能力， 促进经验和组织智慧沉淀 项目要做一成一，项目总是项目管理的核心人物 — — — 对过程负责，也要对结果负责；对公司负责，也要对团队负责— — — 提升项目负责人运营和经营管理能力 ◼ 一线轮岗 全面提升河南区域项目管理团队综合操盘能力， 深入营销、客关一线体验客户视角，了解客户需 能 求 , 运用到自身项目管理中 发现客户关注问题 理解融入，在干中学 加强与营销、客关黏粘性 促进各板块联动协同 营销轮岗 市场分析，定价，渠道拓展 / 团 购， 大客户管理，内部操作流 程… … 客服轮岗 承接查验、维修、客诉、风险 控制、 满意度提升 从实践中来到实践中去 管理研讨 深 化 项 目 管 理 团 队 提 升 项 目 负 责 人 的 促进经验赋能和组织智慧沉淀。 阶段一 理论学习 阶段二 研讨辩论 自主学习 底线 & 红线意 识 底线 业务 学习 前置 理 论 考试 培 养 ， 实 战能力， 阶段三 实践践行 核心管理理念及 管理方法的研讨 实践（ 1~3 个月） 过程穿插案例分析 / 沙 盘 演 练 / 团 队 PK 等 提交 \ 论文及案例 提交心得总结 综合赋 业务力：知识要求更广泛、更全面 ① 培训赋能：投资、开发、设计、成本 ② 走出去，学回来：交流学习，对标创优 领导力：持续打造最具战斗力团队 目标管理、经营意识、领导团队、 绩效辅导…… 编订成册 / 经验沉 淀 延续优秀，直击痛点 重在过程评估，训后落地 3.2 优秀人才培养：骨干员工严选培养，学有所 用 骨干员工：新羽、展翼、工程干将、客关负责人等基于岗位空缺、人才盘点及业务分析，多维调研需求 深入分析共性短板，科学策划培养模式，精准设计培养项目，严格学员选拔标准，强化培训效果落地 Step2: 组织分析，业务导向 Step1: 人才盘点，严选入班 基于岗位空缺需求，业务需求 结合人才盘点及业务分析 统 一 的 人 才 标 准 岗位素质 绩效贡献 能力素质 Step3: 赋能培养，过程淘汰 业务发展 / 管控要 点 岗位建模 / 基础能 力 短板分析// 能力分 发展意 岗位建模 愿 析 • • 沙盘模拟 双向校准 小组答辩 学员培训积分 需提升素质项 学习发展意愿 学员培训积分 研讨课堂 人才盘点 Step4: 学有所得，学有所用 体验教学 定制化培训方案 BEI 行为事件访 谈 BEI 行为事件访 谈 人才双向落位 着重学员行为学习， 培养学员主动学习意识 高标准、严要求入班 结合候选人专业能力、绩效贡献、通用 / 专 业能力素质盘点拟入班，通过用人单位负责 人 / 人力双向校准最终确认学员 实时人才评价记录：利用各条线培训对关键 人员做好培训实时人才评价纪录，不符合培 训积分要求者随时过程淘汰。同时结合其工 作表现，上级评价，辅之以项目人才盘点机 会全方面记录。 任用结果发展机制。 表彰优秀学员，发掘高潜人群 入区域人才储备池 3.3 全竞提升—送课到一 线 围绕片区 / 项目需求，持续开展全竞提升系列性专项培训，聚焦项目回款、项目交楼等专项赋 能 “ 送课到一线”培训以解决问题为导向 2019 年一线送课涉及 66 项目 125 场次 围绕业务：保交付，保供货，保安全，促回款 开展多次、计划性、针对性培训 , 持续提升专业条线业务能力 , 有力做好项目支 撑 保交付 【项目查验交付师】认证 【项目客关负责人】认证 保供货 项目查验交付师认证培训（ 6 期 ） 培训 306 人，认证 197 人 支援 9 个项目， 15 批次 【卓越工程师】研修计划 促营销 【秣马厉兵】 - 销售力提升计 划 销售回款培训（ 4 期 ） 206 人参与，县城项目全覆盖，案例沉淀 6 个 保安全 安全生产月持续宣导 全周期 成本、运营、开发等专项培训 安全品质提升培训（ 4 期 ） 全项目覆盖，保证安全 生产 3.3 全竞提升—培训为项目创造价 值 通过人员盘点 ，聚焦项目岗位集约，进行组织赋能，注重过程管控，实现人效提 升 岗位竞聘 活水计划 岗位集约 优化配置 管控措施 1 ：水电土复合型人才 一阶段：赋能培训 管控措施 2 ：园林装修复合型人 二阶段：观摩学习 才 三阶段：认证答辩 四阶段：承责实操 管控措施 3 ：项目秘书三岗合二赋能培养 管控措施 4 ：交楼前期开展查验交付师培 赋能培养：项目复合型人才 三 项 2 月 4月 10 月 先赋能技术，再赋能管控标准技 能 + 管理双线学习，过程淘汰 内 容 工程 尖兵 工程 干将 6月 8月 项目秘书 训练营 项目查验 交付师认证 过 2 抓：模拟学 取样项目标段，模拟施工过程评估， 程 习 现场考试，现场对标 抓 手 3 抓：认证答 进行答辩点评，赋能认证 辩 形 形 式 式 项目 实战 参与 交付 人员盘点：分析交楼、尾盘项目人员工作量，对超编人员进行盘点规 划，合理分流； 岗位竞聘：针对绩优人员岗位竞聘，做好优秀人员保留，真正做到人 岗匹配 职能下沉人员赋能提升 真正服务项目 训 1 抓：赋能培训 管控措施： 主题 探讨 答辩 认证 关注人员落地成长，从服务项目到落地项目 建立沟通机制 明确下沉人员的工作汇报及沟 通机制 导师带教 直接上级业务指导 推进人员赋能，实现岗位集约 重点关注 保密资料 严禁外传 │ 4.1 价值观塑造—文化宣导 团队凝聚，统一思想 传递理念 通过“豫见讲堂”、赢销讲堂、每日微课堂 推动一线员工价值观塑造，强化团队凝聚力建设，同心 同行 豫·见 2019 主讲人 培训数据 豫·见 2020 集团副总裁 河南区域总裁 杨海波 1-12 月合计开展 12 期，现场参加人数合计超 1500 人 全区域线上全时云直播同步，整体满意度均值 98.2 分 评价及建议 学习群分享 4.1 价值观塑造—机制牵引，有效传 承 推动“豫见讲堂” 讲授有效传承，以奋斗价值观、激励和管理机制牵引驱动“全员践 行” 2019 年 7 月份至今主动离职率仅 5% ，留任意愿上升，需高度关注【提升员工奋斗意愿，激发组织活 力】 发 以奋斗者塑造文化 者 掘 • 典型案例调研，发掘每个岗位 / 团队优秀管理案例 • 聚焦在产品、质量、成本、交付口碑等方面有突出贡献的 优秀一线个人，一线团队。 研 讨 • 研讨奋斗者的行为逻辑及核心特质，从他们的案例中提炼 我们所要提倡、坚持的价值导向和文化理念。 • 总结内部优秀经验，优秀的业务管理方法，进行案例沉淀。 塑 造 • 向奋斗者学习：优秀学优秀，标杆学标杆 • 让奋斗者成为文化的传递者：通过案例分享、讲师培养 • 培训传承，推动以奋斗者塑造文化，激励更多奋斗者产生。 以价值观培育奋斗 根源上杜绝天上掉馅饼，激励向直接创造 价值的团队 / 个人倾斜，“拉车”比“坐 车” 分享更多利益。 为整体经营结果创造价值 为团队进步创造贡献 聚焦经营结果相关的重点事项，各部门、 各层级负责人对发出的命令承担决策责任， 员工对命令执行的符合度承担责任。 短期刚性考核 VS 战略协同贡 鼓励主动请缨、到最艰苦的地方去不让雷 锋吃亏，激励、发展机制牵引人才流动。 关键岗位建立全过程、全周期的绩效评估， 引导各团队关注全周期竞争力，产品力提 升，工程配套质量，完美交付，品牌美誉 度提升等 人才厚度不足情况下，避免因为短期考核 成绩波动带来核心人才的频繁调动 / 撤 换。 为过程而劳动 VS 为结果而奋 斗 业务结果强相关事项承 责 个人局部贡献 VS 团队价值创造 献 强调战略 / 长远竞争力贡献 考核 / 任免不短视 区域评价能力 VS 一线评价贡 献 评估更全面，客观 4.2 打造学习型组织—走进一线、互帮互学、横向协 同 职能扎根一线，一线学习一线，促进区域内部各单位横向协同，推动学习型组织氛围建设。 职能管理团队走进一线，服务业务 加强区域职能平台与一线的交流 ; 加强业务换位的理解； 促进区域平台了解当地市场、地理、人文， 片区 / 项目结对子 搭建学习平台 营造学习氛围 助力业务进一步扎根本地； 强化管理团队与一线的深入交流，就关键业 授课分享 学习互动 用优秀培养优秀 务达成深入互动。 交流学习 分享交流 全面助力问题解决 走进一线 聚焦业务需求 专题分享 深化了解 交流探讨深入互动 梳理项目在不同施工阶段的优秀做法 经验，根据项目需求进行交流分享， 搭建学习平台，打破项目之间壁垒， 深入互动，用优秀项目打造更优秀的 项目！ 4.3 有温度的员工关 怀 人力资源服务持续贴近一线，成为员工身边值得信赖的伙伴，营造简单、快乐、有活力的工作软环境。 人力资源项目走访，“到一线去” 持续推进“ 员 工 接 待 日” • 及时关注员工需求 • 高效解决员工问题 持续推进春风行动 加强一线员工对公司人 力资源各项制度和福利 政策的感知、理解和有 效应用。 做好基础人力资源服务保障工作 •人工包范围内各项员工福利的需求满足：特别关注四五线项目团队的 住宿、交通、食堂就餐保障。 •人力资源信息透明：人事调整宣贯，绩效面谈，个人年度总收入清单 •人力资源内控底线管理：考勤规范，双月抽检，半年全检；各项目编 制与在岗人员状态排查；严格绩效文化导向和绩效比例控制。 【人员】：各单位第一负责任人 【时间】：每月固定半天向员工开放 加强区域人力团队建设 提升人力岗位职业化和服务意识，做员工疑问的解答者，福利问题的 解 决者，心态建设的治愈者，工作困难的协调者。
25 页
794 浏览
蓝色几何经理转正述职动态
LOGO WORK REPORT TEMPLATE 经理转正述职 click here to enter text descriptions such as content introduction, data statistics, event analysis, summary and overview related to this subtitle or graph. 01 WORK REVIEW 02 自我分析 SELF ANALYSIS 03 个人感悟 PERSONAL 04 目录 工作回顾 目标展望 OBJECTIVE 01 工作回顾 The average person is always waiting for an opportunity to come The average person is always waiting for an 工作回顾 个人成长里程碑事件 熟悉业务 实际情况调整文本框大小，或者 协同工作 实际情况调整文本框大小，或者 独立负责 实际情况调整文本框大小，或者 字体的大小 字体的大小 字体的大小 工作回顾 主要工作业绩 初步建立部门相关制度 04 点击输入标题点击输入相关标题。点击输入标题点击输入相关标题。 对新员工进行基础培训 03 点击输入标题点击输入相关标题。点击输入标题点击输入相关标题。 02 对内部遗留问题进行处理 点击输入标题点击输入相关标题。点击输入标题点击输入相关标题。 积极完成领导交给的各项临时性任务 01 点击输入标题点击输入相关标题。点击输入标题点击输入相关标题。 工作回顾 遇到的问题和解决方案 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可，不必过 于繁琐。请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可， 不必过于繁琐。 01 组织架构调整，过 渡期内权责划分不 明确，人员能力不 匹配 02 做事多一步，说话 退一步 ! 工作回顾 企业文化的理解 01 拥抱变化 请输入文本，请根据 具体情况进行文本的 修改 02 持续学习，乐 于分享 请输入文本，请根据 具体情况进行文本的 修改 03 主动协作 请输入文本，请根据 具体情况进行文本的 修改 04 沟通是解决问 题的最好方式 请输入文本，请根据 具体情况进行文本的 修改 工作回顾 近期所作努力 单击此处输入您的文本内容，可更改文字的颜色或者大小等属性。 01 02 03 04 沟通能力 产品规划 产品设计 学习能力 单击此处输入您 单击此处输入您 单击此处输入您 单击此处输入您 的文本内容，可 的文本内容，可 的文本内容，可 的文本内容，可 更改文字的颜色 更改文字的颜色 更改文字的颜色 更改文字的颜色 或者大小等属性。 或者大小等属性。 或者大小等属性。 或者大小等属性。 单击此处输入您 单击此处输入您 单击此处输入您 单击此处输入您 的文本内容，可 的文本内容，可 的文本内容，可 的文本内容，可 更改文字。 更改文字。 更改文字。 更改文字。 工作回顾 帮助员工成长方面 培训 激励 请替换文字内容复制你的内容到此请替换 请替换文字内容复制你的内容到此请替换 文字内容复制你的内容到此 文字内容复制你的内容到此 团建 创新 请替换文字内容复制你的内容到此请替换 请替换文字内容复制你的内容到此请替换 文字内容复制你的内容到此 文字内容复制你的内容到此 02 自我分析 The average person is always waiting for an opportunity to come The average person is always waiting for an 自我分析 SWOT 分析法 Strength Weakness 实实在在 S W Opportunity O T 挑战 = 机遇 产品经理 ? 市场经理 ! Threat 团队协作体制 自我分析 自身修养提升 领导的行动就是无声的 命令，“其身正，不令 — 是不断丰富知 二是认真履行岗 三是严格约束自 而行”。 识，提高工作能 位职责，精心做 己，力求做到公 力。 好本职工作。 平公正。 点击在此输入说明文本点击在此输入说明文本点击在此输入 说明文本点击在此输入说明文本 自我分析 请输入内容 单击此处添加您的文本或者复制您适合的内容粘 贴到此以填充文本框。 单击此处添加您的文本或者复 制您适合的内容粘贴到此以填 充文本框。 单击此处添加您的文本或者复 请输入内容 请输入内容 请输入内容 制您适合的内容粘贴到此以填 充文本框。 自我分析 自身修养提升 点击输入标题点击输入相关标题。点击输入标题点击输入相关标题。点击输入标题。点击 输入标题点击输入相关标题。点击输入标题。 输入小标题 输入小标题 点击输入相关标题点击输入标题。 点击输入相关标题点击输入标题。 输入小标题 输入小标题 点击输入相关标题点击输入标题。 点击输入相关标题点击输入标题。 03 个人感悟 The average person is always waiting for an opportunity to come The average person is always waiting for an 个人感悟 市场 / 产品经理的“二八原则 “ 点击在此输入说明文本点击在此输 入说明文本点击在此输入说明文本 80% 的时间思考 点击在此输入说明文本点击在此输 入说明文本点击在此输入说明文本 20% 的时间实现 点击在此输入说明文本点击在此输入说明文本点击在此输 入说明文本点击在此输入说明文本点击在此输入说明文本 点击在此输入说明文本 点击在此输入说明文本点击在此输 入说明文本点击在此输入说明文本 个人感悟 工作驱动 核心 :“ 价值驱动” 请您单击此处输入文本内容，可根 据需要适当地调整文字的颜色或者 大小等属性。请您单击此处输入文 本内容，可根据需要适当地调整文 字的颜色或者大小等属性。 日常 :“ 任务驱动” 个人感悟 工作中发现的问题及建议 企业愿景不够清晰 职能不够明确 岗位职责不够明确 人才资源后续力量缺乏 04 目标展望 The average person is always waiting for an opportunity to come The average person is always waiting for an 目标展望 目标客户管理 强化服务质量 此处输入文本此处输入文本此 吸纳新客源 此处输入文本此处输入文本此 处输入文本此处 处输入文本此处 巩固老客户 提高工作效率 此处输入文本此处输入文本此 处输入文本此处输入 此处输入文本此处输入文本此 处输入文本 目标展望 团队协作 团队管理 请在此添加文字说明请在此添加文字说明 请在此添加文字说明。 及时总结及时调整 请在此添加文字说明 请在此添加。 团队培训 请在此添加文字说明 部门制度完善 请在此添加文字说明 输入此处标题 请在此添加文字说明 请在此添加 请在此添加文字说明 请在此添加文字说明 请在此添加文字熊猫 请在此添加 办公请在此添加 目标展望 职业生涯规划 助理经理 2 年左右 产品经理 3-5 年 产品总监 5 年以上 两到三年的时间成为业务专家，落实到每一天，就需要做好每一个项目，分析好每一个需求 目标展望 部门协作 在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度。 要建立—个比较完善、健全的管理运行体系。 ENTER THE TITLE ENTER THE TITLE 88% 68% LOGO SLOGAN LOGO WORK REPORT TEMPLATE 感谢您的欣赏 click here to enter text descriptions such as content introduction, data statistics, event analysis, summary and overview related to this subtitle or graph.
24 页
423 浏览
2022行政前台文员转正述职PPT
行政前台 2022 转正述职汇报 转正述职 / 个人简历 / 转正答辩 / 晋升述职 汇报人： XXX 汇报时间： 2022.06 C ONTENTS 01 工作内容 感悟与总结 02 03 不足与反思 未来规划 04 LOGO PART 01 工作内容 AS THE ADMINISTRATIVE FRONT DESK RESPONSIBILITIES, INCLUDING DAILY WORK AND OTHER WORK DONE. 01 工作内容 快递收发 快递收发登记、快递费用结算 01 访客接待 亲切礼貌地接待来访客人，仔细了解来访者意 图，灵活处理，并保持良好的接待礼仪 02 酒水管理 按照规程登记台账，定期清点库存 03 行政 助理 04 05 06 07 机票酒店预订 携程商旅账户管理，机票车票、酒店、餐饮预定 会务安排 按照会议内容布置会场，打印并摆放桌牌，会 议中间及时倒水。会议结束，收拾会场。 运动场地预定 适时预定每周五运动场地、运动所需物品准备 办公环境整理 公司前台工作区域、领导办公室的整洁有序及 备品补齐 01 工作内容 01 6 月集体团建活动， 负责游戏环节安排 参与撰稿市工会关 于企业民主管理的 征文 04 其他工作 端午福利的领取登 记 03 02 临时性工作安排 LOGO PART 02 感悟与总结 UNDERSTANDING OF THE POST OF ADMINISTRATIVE FRONT DESKEXPERIENCE ACCUMULATED IN WORKTHINKING ABOUT HOW TO IMPROVE THE WORK 02 感悟与总结 公司网站 更新 机票酒店 预订 会议安排 来宾接待 运动场地 预订 快递收发 办公环境 整理 酒水管 理 02 感悟与总结 01 如何优化流程、完善细节？ 02 如何提升效率、避免失误？ 03 如何使工作规范化？ 04 如何把工作做得更好？ 02 感悟与总结 快递收发 01 快递公司选择的原则是高效率、低成本。需根据所寄物 品的性质与紧急程度，合理、准确地选择性价比高的快 递公司。 02 快递费用由发件人在台账上签字，应写明邮寄部门、项 目、费用、时间，注意保留运单号和运费发票。 03 收到到付、外包装破损等特殊邮件，应首先联系收件人， 得到确认后再签收。签收后应妥善保管并及时通知相关人 员领取。 02 感悟与总结 来宾接待 A 接待客人要笑脸相迎，做到亲切大方、耐心细 致。要起身主动问好，并询问来访事由。 对于第一次来访的客人要问清楚对方贵姓，找 谁有什么事，了解来访者目的后通知相关负责 人，其中也要了解是否把客人留在前台、会议 室，还是引客到负责人办公室。 C 接待客人热情周到，引客入座后倒上茶水，告 知客人已通知相关负责人，请稍等。每隔 20 分 钟左右给客人添加茶水并在客人离开后及时整 理会客室。 B 02 感悟与总结 会务安排 其他 为避免影响会议，可能用到的物品要提前从库中取出。 会议所需物品 提前沟通事项 激光笔、投影仪、电脑、名牌、 A4 纸、笔 果盘、烟灰缸、纸抽、矿泉水 专家签到表、评审意见表、专家会主持词。 参会人员名单、会议主题、是否安排餐饮住宿、 评审费等事项需与项目负责人提前沟通。 02 感悟与总结 库存管理 其他事项 运动场地预订 按规程登记台账，定期清点库存， 每周一预定运动场地，周四 知道仓库中物品数量和类别， 统计参加人数，提醒大家运 及时上报及申购库存所缺物品， 动时间，周五下班前将水、 保证仓库物品的整齐明确。 办公环境整理 球等运动物品准备好。 公司网站维护 物品摆放整齐，台面无灰尘， 熟悉网站后台，撰写新闻稿， 器皿无水渍，烟灰缸内无杂物， 更新网页内容。 纸巾等备品充足。 LOGO PART 03 不足与反思 UNDERSTANDING OF THE POST OF ADMINISTRATIVE FRONT DESKEXPERIENCE ACCUMULATED IN WORKTHINKING ABOUT HOW TO IMPROVE THE WORK 03 不足与反思 1 要完善的 方面 3 对行政工作方面的职业知识缺乏 2 考虑事情不够周到全面， 处理问题的经验方面有待提高 与领导、同事沟通较少， 团队协作能力也需要进一步增强 LOGO PART 04 未来规划 THE DIRECTION OF PROGRESS THE PLAN FOR BETTER WORK 04 未来规划 01 短期目标 在具体事务中形成清晰的工作思路。不懂的地方 虚心的向领导和同事进行请教，在最短的时间内， 让自己在工作岗位上发挥自己百分之百的能力。 02 长期目标 积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情 和部门之间的沟通，做到合作无间，为往后更好 地工作打下基础。多了解公司的基本情况和经营 内容，在工作中将自己的岗位目标与公司的经营 目标结合在一起，努力发挥自己的作用。 04 未来规划 03. 以大局为重 不计较个人得失，服从安排，积极完成任务 02. 加强礼仪知识的学习 业余时间加强学习相关知识，了解在待人接 物中要遵守的礼仪规范 01. 提高工作质量 做事仔细，有效率，避免出现失误 总结经验，更好地服务大家 行政前台 2022 转正述职汇报 转正述职 / 个人简历 / 转正答辩 / 晋升述职 汇报人： XXX 汇报时间： 2022.06
18 页
454 浏览
年终述职及规划汇报
xxxx 医药经销有限公司 公司高、中层管理者 年度工作总结及规划汇报 XX 部门 职位 XXX 姓名 XXX XX 年 XX 月 XX 日 好药传递中国 xxxx 医药经销有限公司 汇报说明 • 工作总结报告是对过去一年工作中取得的主要业绩，盘查存在的主要 问题，并做总结性的分析。 • 工作规划报告的目的是梳理管理者下年度开展工作的思路；有效指导 下属开展工作的方法。 • 此报告作为评估各位管理者胜任工作的依据之一，请各位认真对待。 • 此工作规划报告将作为 20xx 年度工作的纲领和方针展开，形成工作计 划并分解。 • 请在 好药传递中国 月 日前将各系统的报告统一报人力资源部备案。 xxxx 医药经销有限公司 报告内容 第一部分： 20xx 年取得的主要业绩 第二部分： 20xx 年存在的问题及原因分析 第三部分：销售现状与竞争态势分析（仅限销售系统） 第四部分： SWOT 分析 第五部分：各部门的战略定位 第六部分： 20xx 年目标设定与分解 第七部分：组织、职能规划与人员安排 第八部分：团队建设 第九部分：职能管理 第十部分：重点工作计划 第十一部分：需要资源和支持 好药传递中国 xxxx 医药经销有限公司 第一部分： 20xx 年取得的主要业绩 • 按条理清晰，数据量化，体现重要职能 • 数据尽量与同期进行对比，环比年度（ 5 个以内） 好药传递中国 xxxx 医药经销有限公司 第二部分： 20xx 年存在的问题及原因分 析 • 要求：写明问题，并从业务模块进行总结，分析原因， 找到要因，并提出解决思路和措施（ 5 个以内） 好药传递中国 xxxx 医药经销有限公司 第三部分：销售现状与竞争态势分析 • 要求：仅限销售系统，写明公司现销售模式，分析竞争 对手信息。 好药传递中国 xxxx 医药经销有限公司 第四部分： SWOT 分析 • 通过 SWOT 分析，对公司、自己的优势、劣势、机会、 威协进行分析 • 对公司、自己的不足列出改进计划，设立清晰的职业目标 ，并列出措施，标注时间节点等。 好药传递中国 xxxx 医药经销有限公司 第五部分：各部门的战略定位 • 要求： • 各述职者找出本部门与标杆企业进行对比的差距 • 结合差距，具体阐述改进目标和措施 好药传递中国 xxxx 医药经销有限公司 第六部分： 20xx 年目标设定与分解 • 要求： • 该部分请各负责人设定部门内经营（管理）目标和改善目标 并进行有效分解 • 开展工作思路清晰，目标量化。 好药传递中国 xxxx 医药经销有限公司 第七部分：组织、职能规划与人员安排 • 要求：介绍组织的架构，职能分工，人员编制等。 好药传递中国 xxxx 医药经销有限公司 第八部分：团队建设 • 要求：针对打造一支有战斗力、有凝聚力、协同合作的高技 能的团队，提出方法和策略 好药传递中国 xxxx 医药经销有限公司 第九部分：职能管理 • 要求： • 1. 汇报各部门的业务制度建立情况 2. 对工作的业务流程、管理流程有监控措施和方法 • 3. 有职能管理有创新的思路和策略 好药传递中国 xxxx 医药经销有限公司 第十部分：重点工作计划 • 要求：针对以上分析和目标分解，将重点工作汇成表格，链 接在此文件上。 • 计划格式同《月工作总结和工作计划表》。 好药传递中国 xxxx 医药经销有限公司 第十一部分：所需资源 • 要求：完成拟定的目标，所需的费用预算，管理支持，政策 支持，人员支持，知识支持等。 好药传递中国
14 页
402 浏览
述职报告 刘文明
江西晶科光伏材料有限公司 述职报告 姓 名 刘文明 部 门 人力资源部 工 号 PVM015174 入职日期 2022.6.10 （关键业绩）工作内容概述 工作事项 事项内容概述 达成情况（数据化） 科室类岗位招聘 1、向设备模具部的设备工程师、品质部的PQE 工程师、设施部的设施工程师了解他们的工作 内容,了解他们在工作中运用的专业工作方法, 专业工作工具,作出工作分析和岗位评价,进而 做出人才画像. 2、主要使用BOSS、前程无忧、猎聘、智联等 网络招聘渠道进行人才猎聘，从筛选简历、评 估简历、沟通候选人意向,协调用人部门安排 面试、跟进面试、OFFER与薪资谈判、候选人 入职前跟进、MOKA,OA录用流程、候选人入职 后人文关怀与保证过保等一系列猎聘工作流程 . 3、运用MOKA系统进行一系列面试，录用，报 道流程. 6月10至7月11号一共电话联系合适候选人数 量为130+, 1、其中推进设备工程师候选人面试数量21人 ,面试通过率为100%,5人待面试,2人薪资未谈 拢,待报道9人,入职5人. 2、推进设施工程师面试数量3人,1人面试未 通过,1人等待设施部经理面试,1人待面试. 3、推进PQE工程师2人,1人通过初面,要求现 场面试,因为疫情以及在省外工作的原因无法 谈拢.1人等待面试. 4、推进生产班长1人,等待面试 1、每天收集部门人员的人员录用报道信息,并 日报、周报制作与提 且整理成表格,用邮件发给领导. 刚开始从几乎不用EXCEL到熟悉EXCEL的使用 交 2、每周六或周日整理一周的部门人员招聘信 方法, 息,制作成周报,然后发送给领导. 个人工作存在不足及改善对策 事项内容概述 事项 科室类岗位招聘 与用人部门以及行政部门协调不足,候选人跟进不足. 日报、周报制作与提 制作时间不够快 交 个人工作心得及成长 来到晶科光伏已经1个月零1天了,同事们都很年轻,很有活力.在这里从事招聘,人员的猎聘难度还好,同是需要 多沟通.其次就是和用人部门之间的协调博弈,如何和用人部门处理好关系;让面试进程加快;录用流程加快;如何去 理的职级与薪酬,如何去扭转用人部门对于推进候选人不合理的想法. 以及在进行人文关怀和保证过保时和行政部门沟通. 在这里我收获了更多的招聘技巧,对自己的沟通表达能力也有一个巨大的提升. 对（部门）公司的可行性建议或个人发展所需帮助 1、统一办理公司的招聘专用电话卡,因为有一部分人像我是从来不接座机的. 2、新员工入职提供基础的话术,工作流程以及招聘相关培训. 事项 科室招聘 未来工作展望(具体关键项目、达成措施、以及预计完成期限）及 事项内容概述 （预期结果要数据化） 1、录用和入职人数超过现在的数据,解决当前急缺的岗位 需求。 报告人：刘文明 日期：2022. 部门评估 总结 签字： 日期： 备注： 上述各项，请书写工整，内容详尽。如空间不足，可另附页。 光伏材料有限公司 述职报告 职 位 招聘专员 述职类别：（转正、调薪或晋升） 转正 绩）工作内容概述 达成情况（数据化） 未达成原因及分析 6月10至7月11号一共电话联系合适候选人数 量为130+, 1、其中推进设备工程师候选人面试数量21人 ,面试通过率为100%,5人待面试,2人薪资未谈 拢,待报道9人,入职5人. 2、推进设施工程师面试数量3人,1人面试未 通过,1人等待设施部经理面试,1人待面试. 3、推进PQE工程师2人,1人通过初面,要求现 场面试,因为疫情以及在省外工作的原因无法 谈拢.1人等待面试. 4、推进生产班长1人,等待面试 1、起初用旧的薪资表,薪资毫无 优势. 2、用了新的薪资表之后,宿舍环 境给候选人的造成的公司印象极 差. 3、候选人的沟通跟进不足. 刚开始从几乎不用EXCEL到熟悉EXCEL的使用 方法, 不熟悉EXCEL表的制作 存在不足及改善对策 改善对策 1、加强与用人部门之间的沟通和协调工作. 2、加强对候选人的360度跟进. 多多使用EXCEL,加快制作时间. 工作心得及成长 这里从事招聘,人员的猎聘难度还好,同是需要多花时间多多寻访候选人,多联系, 关系;让面试进程加快;录用流程加快;如何去肯定自己的候选人,为他们争取合 个巨大的提升. 行性建议或个人发展所需帮助 座机的. 达成措施、以及预计完成期限）及设想 预计达成措施 1、提高自己的猎聘技巧; 2、提高自己的跨部门协调沟通能力; 日期：2022.7.11 签字： 日期： 整，内容详尽。如空间不足，可另附页。 完成 期间 随时跟进
2 页
389 浏览
人力资源年中述职报告PPT
2022 人力资源年中述职 【工作总结 / 上半年总结 / 下半年计划】 This template is exclusively designed by Fei er creative, and copyrights belong to Bao tuThis template is exclusively designed by Fei er creative, and copyrights belong to Bao tu 汇报人： XXX 2022-7 月 05 04 03 02 Work plan for next year 下半年工作计划 Main Problems Existed 存在的主要问题 Work highlights 人力资源工作亮点 Completion of major work 主要工作完成情况 Human resource management 人力资源配置管理 content s 目录 01 HR 01 PART 【人力资源配置管理】 01 This template is exclusively designed by Fei er creative, and copyrights belong to Bao tu 【招聘渠道比较】 Comparison of recruitment channels XX 网招聘 XX 人才市场现场招聘 3888 元 / 年 费 用： 有效期 : 截至 2022 年 6 8888 元 / 年 费 用： 有效期 : 截至 2022 年 6 月 状 状 态 : 已开通 备 注 : 全年不限次数 每周三六开放 月 30 日， 1 年有 效期 备 注: 态 : 已开通 发布职位 200 条 查看简历数 8888 份 30 日， 1 年有效期 网络 招聘 三种途径 现场 招聘 内部 介绍 【周边招聘市场比 较】 The Comparison of Recruiting Markets Around X X 人 才 市 场 X X 人 才 市 场 主要对象 : 技工、普工 费用及期限 : 提供服务 : 位 全年不限次数，每天开放 置 :XX 区 主要对象 : 技工、普工 费用及期限 : 提供服务 : 位 一年期： 8000 一年期： 8000 全年不限次数，每天开放 置 :XX 区 X X 人 才 市 场 主要对象 : 技工、普工 费用及期限 : 提供服务 : 位 一年期： 8000 全年不限次数，每天开放 置 :XX 区 【各部门入职及离职总人 数】 Total number of employees and separations in each department 离职 入职 人事部 市场部 销售部 客服部 事业部 后勤部 17% 人事部 市场部 销售部 客服部 事业部 财务部 10% 16% 20% 20% 12% 推广部 13% 8% 13% 9% 20% 18% 15% 年度总入职 100 人，离职 80 人 10% 推广部 【各部门每月入职及离职人 数】 Monthly entry and departure numbers of departments 部门入职情况 部门离职情况 8 8 7 7 6 人事部 市场部 5 销售部 推广部 4 客服部 事业部 3 财务部 2 1 6 人事部 市场部 5 销售部 推广部 4 客服部 事业部 3 财务部 2 三月 六月 九月 十二月 1 三月 六月 九月 十二月 【人力资源各项指标统计】 Human resources indicators statistics 学历结构 人员类别结构 600 700 600 500 500 400 400 300 200 300 2017 年 2018 年 200 2018 年 100 0 100 0 2017 年 硕士 本科 大专 中专（中技） 高中及以下 图表说明： 17 年中专（中技）以上人员数量所占比例为 28% ， 18 年占比 35.8% ，占比提高 7.83% 上 以 及 层 中 员 人 术 技 程 工 员 人 理 管 员 人 销 营 员 人 产 生 接 直 员 人 助 辅 图表说明： 17 年和 18 年比较除中层以上人员没有变动，其他人员 都增加了 【公司员工培训情况】 Training of employees in the company 培训总人次 3888 人 外训人次： 88 人 内训人次： 3688 人 外训课时： 288 小时 内训课时： 7888 小时 培训总课时 7999 小时 备注 : 人均受训学时为 24 小时， 比去年同期增长 64.2% ，培训费用 支出共计 2800 元。 HR 02 PART 【主要工作完成情况】 02 This template is exclusively designed by Fei er creative, and copyrights belong to Bao tu 【招聘工作】 Recruitment work 人员招聘 人才资源、信息收集 按需招聘、校园招聘 与附近多所高等院校建立 长期合作关系，建立人才 储备库 员工之间转介绍 在政府的帮助下开拓附近 新的用工市场 【人事管理】 Personnel management 01 签订、整理劳动合同 02 提供各项人力数据及材料 06 梳理员工档案、分类管理 健康证年检 05 03 专业技术资格考试 04 组织初、中、高级职称申报 【培训管理】 Training management • 助理以上管理干部 “ 职业化形象与商务礼仪”满 意率 93% • 助理级以上管理干部 “ 中层危机” 、“超越执行力” 、 “年度培训规划”、 “打造高品质 沟通团队”、 “年度绩效考评、薪 酬设计、奖惩制度设计与违纪员工 处理”、 “优秀员工训练营” • 生产人员 “ 杰出生产管理干部管理技能 提升” 满意率 84% 、“安 全生产管理”满意率 79% 培训 管理 【培训管理】 Training management PART 01 PART 02 PART 03 PART 04 员工继续教育： 新员工入职培训： 员工转正考核之 制造部门员工 组织员工去总公司学习 三级安全培训 安全转正考试 技能考核 【绩效管理】 Performance management • 日常绩效管理 各部门月度绩效评定 • 月度考核 绩 效 管 理 考核与每个人挂钩，在当月工资里体现 此处添加文本描述，字 此处添加文本描述，字 此处添加文本描述，字 号、字体颜色、字体均 号、字体颜色、字体均 号、字体颜色、字体均 可进行更改 可进行更改 可进行更改 【制度考核】 Institutional assessment PART 02 PART 04 安全生产考核 环境卫生考核 PART 01 员工技能评定考核 PART 03 PART 05 各类违规违纪事件进行跟踪调查并出 协助其他部门对有关制度的执行情况 进行抽查（如 6S 检查、消防安全检 查） 具处理意见 【薪酬管理】 Compensation management 完成年度预算与人力 成本 KPI 指标的分析 薪资核发 绩效调薪、工龄工资调整； 建立薪资、社保统计数据库等人力资源专项统计数据库 年度工资调整； 拟定、核发特殊岗位津贴 年检与社保 2021 年劳动监察年检、申报社会保险缴费基数； 每月参保下保业务办理、各类保险金额的统计请款、补 扣 2021 养老、失业等应补交金额 【专项工作】 Special work PART 01 PART 02 PART 03 组织技师等级评定 一线员工梯队干部队伍建设 组织季度优秀员工评定 组织高新技术申报工作 组织工会指压板活动 协助配合内审工作 员工满意度调查 【团队建设】 Team building 我们的Our team 团队 团队精神的培养，使店内员工齐心协力，拧成一股绳， 朝着一个目标努力，对单个营业员来说，团队要达到的目标即 是自己所努力的方向， 团队整体的目标顺势分解成各个小目标，在每个员工身上得到 落实 专 业 年轻 有激情 行动 力强 HR 03 PART 【人力资源工作亮点】 03 This template is exclusively designed by Fei er creative, and copyrights belong to Bao tu 【工作亮点】 Work highlights 校企合作 加强校企合作 加大招工宣传、争取 政府资源 制度建设 结合《劳动合同法》梳理人力资源管 理业务流程 建立健全人力资源管理制度体系 ， 拟定《人事管理制度》 完善员工福利、员工激励等三项制度 【工作亮点】 Work highlights 培训管理 点面结合，重点突出，形式多样， 成效显著 学习创新 争取政府支持 组织制造部员工劳动节能竞赛 组织高新技术申报材料的填报，获得 国家相应资金支持共计 88888 元 （已入财务帐） HR 04 PART 【存在的主要问题】 04 This template is exclusively designed by Fei er creative, and copyrights belong to Bao tu 【存在的主要问题】 The main problems PART 01 PART 02 PART 03 培训管理的系统性有待加强，行动改进计划 管理干部运用绩效工具指导员工改进绩效，加 梯队干部队伍建设刚刚起步，继任者的选拔、 实施情况的后续跟进乏力，内训师队伍建设 强团队建设的能力有待进一步提高，绩效跟进 培养、评估未能有效跟进 需探索新的思路 与辅导不足，绩效反馈与绩效改进普遍缺失 HR HR 05 PART 【下半年工作计划】 05 This template is exclusively designed by Fei er creative, and copyrights belong to Bao tu 【下半年总体工作目标】 Overall target for next year's work 03 服务 紧紧围绕 2021 年公司经营战略，以完成 2021 年销售目标为核心， 以服务为导向，运用现代人力资源管理工具，服务销售一线，服务研 发一线，服务生产一线，服务管理中心。为各部门提供切实有效的人 力资源支持，使人力资源部真正成为业务部门的绩效伙伴。 根据 新形 势 、新要 求，结 以全面提升人力资源效率指标 合企 业实际 需要，以“快 为目的，加强业务学习，提升 速反应，高效执行”为原 专业素质与管理技能，建设高 则，突破常规，创新思维、 效、专精的人力资源管理团队。 创新 方法 ，为企业 各项变 革提供有力支持。 创新 提高 【下半年重点工作 】 Focus on next year's work 培 训 继任者 加大梯队干部队伍的建设力度，拓宽继任者候选 培训系统设计体系，培育内部培训师 人的选拔面，系统设计、密切跟进继任者的培养、 队伍，构建内部课程体系 考核与评估 绩 效 全面推行绩效的过程管理，跟进绩效评价反馈及 绩效改进计划的实施情况，引导部门负责人运用 绩效管理工具完善团队建设 【培训管理】 Training management PART 01 分析培训需求，系 统制定培训计划 PART 02 PART 03 PART 04 PART 05 内训师队伍的建设 加强培训效果的跟 完善培训数据库 新人培养计划 进 【团队建设】 Team building PART 04 坚持部门例会，沟通工作信息，互 通有无，加强团队合作，提高服务 满意度 PART 01 PART 02 PART 03 PART 05 划分人力部各岗位的职责，完善相 分解绩效 KPI 指标，实现压力传递； 关业务的工作行为标准，完成职责 引导各岗位主动学习业务，提升专 调整的工作交接 业技能 坚持绩效反馈与改进计划，提升人 力管理团队绩效 坚持进行人力资源相关工作的介绍 与宣传，积极参与企业文化活动， 促进企业文化建设 【薪酬管理】 Compensation management 01 02 PART PART 完善公司薪酬管理体系，建 加强各种薪酬福利、社会保 设具有竞争力的薪酬体系 险相关政策的透明度 2021 人力资源工作总结 【工作总结 / 年终总结 / 人力资源 / 新年计 划】 This template is exclusively designed by Fei er creative, and copyrights belong to Bao tuThis template is exclusively designed by Fei er creative, and copyrights belong to Bao tu 汇报人： XXX 202X-6 月
31 页
977 浏览
述职报告的写法
述职报告的写法 第一节 概述 一、简况 1．历史发展 法定社会组织及其负责人尤其是各国各级政府等都有。这里主要指负责人的述职。人代会上 司法部门负责人担心。广州各部门述职。 2．定义 报告是向上级机关陈述事项的上行文，属于行政公文中三个上行文（议案、报告和请示） 之一。 《办法》规定“报告适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问”。 而述职报告是社会组织负责人向上级管理机关陈述自身某一阶段工作进行总的回顾，找出 内在规律，以指导未来实践的履行职务情况的口头报告。作为普通公文，属于报告的一种 与总结相似。 述职报告可以说是工作报告中的总结性报告。总结性报告多用于提交大会进行讨论，如各 级政府向同级人民代表大会所作的“政府工作报告”。正文结构有基本情况、成绩经验、教 训不足和今后计划等部分。述职报告要对已经做过的工作进行全面的回顾，包括做过些什 么工 作，达到了预定的目标没有，达到了目的后有什么样的经验值得以后借鉴，如果没有完成 预期的目标那么又是什么原因造成的，今后要什么打算。 述职报告是推动社会组织工作的重要因素，对于促进和监督社会组织负责人的工作有着重 要的意义。瓦希德不述职，通不过就弹劾。司法为通过和应对人大代表的质问而费尽心机。 ★述职报告★ 一、述职报告的性质和特征 近几年来，我国进行干部体制改革，实行了岗位责任制和干部聘任制。受聘的干部或由选 举出任的干部，在一定时期内，要向有关部门报告其在任期内的工作实绩，于是逐步形成 一种新的应用文体，称为述职报告。 述职报告是党政机关，人民团体、企事业单位的干部，向主管领导部门、人事部门或选区的 选民，或本单位的职工群众，陈述自己在一定时期内工作实绩、问题和设想的自我述评性 的报告文书。这是促进和监督干部忠于职守，组织、人事部门正确选拔任用干部，考核干部， 克服用人上、看人上的主观主义、官僚主义，提高干部的政策、思想水平的有效工具。 述职报告，最初曾用“总结”或“汇报”的形式出现，经过一段时间的使用，逐步形成了 独具特色的体式，其主要特点是：自述性、自评性、报告性。 所谓自述性，就是要求报告人，自己述说自己在一定时期内履行职责的情况。因此，必须 使用第一人称，采用自述的方式，向有关方面报告自己的工作实绩。这里的所谓实绩，是 指报告人在一定时期内，按照岗位规范的要求，为国家做了些什么事情，完成了什么指标 取得了什么效益，有些什么成就和贡献，工作责任心如何，工作效率怎样，实实在在地反 映出来。但是，要特别强调：所写的内容必须真实，是实实在在已经进行了的工作和活动 事实确凿无误，切忌弄虚作假。 所谓自评性，就是要求报告人，依据岗位规范和职责目标，对自己任期内的德、能、勤、绩 等方面的情况，作自我评估、自我鉴定、自我定性。述职人必须持严肃、认真、慎重的态度， 既要对自己负责，也要对组织负责，对群众负责。对工作的走向，前因后果，要叙述清楚 评得恰当；所叙述的事情，要概叙，让人一目了然，并从中引出自评。但要强调：切忌浮 泛的空谈，切勿引经据典的论证，定性分析必须在定量证明的基础上进行。 所谓报告性，就是要求报告人，明白自己的“身份”，放下官架子，以被考核、要接受评 议、监督的人民公仆的身份，履行职责做报告。要认识到，自己是在向上级汇报工作，是严 肃的、庄重的、正式的汇报，是让组织了解自己，评审自己工作的过程，因此，语言必须得 体，应有礼貌、谦逊、诚恳、朴实、掌握尺寸，切不可傲慢，盛气凌人，不可夸夸其谈，浮华 夸饰。报告内容必须实在、准确，而且要用叙述的方式，将来龙去脉交代清楚。 二、述职报告的种类 述职报告的分类，可以从几个不同的角度进行划分，因而存在着交叉现象。 (一)从内容上划分 1．综合性述职报告：是指报告内容是一个时期所做工作的全面、综合的反映。 2．专题性述职报告：是指报告内容是对某一方面的工作的专题反映。 3．单项工作述职报告：是指报告内容是对某项具体工作的汇报。这往往临时性的工作，又 是专项性的工作。 (二)从时间上划分 1．任期述职报告：这是指从任现职以来的总体工作进行报告。一般来说，时间较长，涉及 面较广，要写出一届任期的情况。 2．年度述职报告：这是一年一度的述职报告，写本年度的履职情况。 3．临时性述职报告：是指担任某一项临时性的职务，写出其任职情况。比如，负责了一期 的招生工作，或主持一项科学实验，或组织了一项体育竞赛，写出其履职情况。 (三)从表达形式上划分 1．口头述职报告：这是指需要向选区选民述职，或向本单位职工群众述职的，用口语化的 语言写成的述职报告。 2．书面述职报告：是指向上级领导机关或人事部门报告的书面述职报告。 要注意将“工作总结”同述职报告区别开来。工作总结，可以是单位的、集体的、也可以是 个人的，其写作角度是全方位的，即凡属重大的工作业绩，出现的问题，经验教训，今后 工作设想等都可以写，而述职报告却不同，它要求侧重写个人执行职守方面的有关情况， 往往不与本部门、本单位的总体业绩、问题相掺杂。 三、述职报告的写作要求 (一)要充分反映出自己在任期内的工作实绩和问题 述职是民主考评干部的重要一环，也是干部自觉接受组织和群众监督的一种有效形式。干 部作述职报告，是为了让组织和群众了解和掌握干部德才状况和履行职责的情况。因此， 述职报告应该充分反映出自己任期内的工作实绩和问题，也即写出自身在岗位上为国家和 人民办了什么实事，结果怎么样，有哪些贡献还有哪些不足，包括工作效率、完成任务的 指标、取得的效益等等。工作实绩如何，是检验干部称职与否的主要标志，述职人要充分认 识这一点，实事求是地把自己的工作实绩和问题反映出来。 (二)要实事求是地评价自己 对自己的评价要实事求是，不夸大，不缩小，要准确恰当，有分寸，不说过头话、大话、假 话、套话、空话。要做到这样，应注意处理以下几个关系： 1．处理好成绩和问题的关系，就是理直气壮摆成绩，诚恳大胆讲失误。 2．处理好集体与个人的关系，不能把集体之功归于个人，也不要抹杀了个人的作用，必须 分清个人实绩和集体实绩。 3．在表述上要处理好叙和议的关系，就是以叙述为主，把自己做过的工作实绩写出来，不 要大发议论，旁征博引，议论也只是对照岗位规范，根据叙述的事实，引出评价，不能拔 高。 (三)要抓住重点，突出个性 述职报告，如果用口头报告表述。一般宜占用 30 分钟，如果用书面报告表述，一般以 3000 字以内为宜。因此，表述的内容应抓住重点，抓住最能显示工作实绩的大事件或关键事写 入述职报告。凡重点工作、经验、体会或问题等，一定要有理有据，充实具体，而对一般性、 事务性工作，宜概括说明，不必面面俱到。抓住重点，突出中心，还应突出自己的特色， 突出自己独有的气质，独有的风格，独有的贡献，让人能分辨出自己在具体工作中所起的 作用。 四、述职报告的写法 述职报告没有固定的写作模式，根据不同类型和主旨，可灵活安排结构。一般由标题、抬头、 正文、落款四部分组成。 1.标题 述职报告的标题，常见的写法有三种： ① 文种式标题，只写《述职报告》。 ② 公文式标题，姓名+时限+事由+文种名称，如《××19××至 19××试聘期述职报告》、 《19×× 年至 19××年任商业局长职务的述职报告》。 ③ 文章式标题 用正题，或正副题配合，如《19××年述职报告》、 《思想政治工作要结合经济工作一起抓—— ××造纸厂厂长王××的述职报告》。 2.抬头 ① 书面报告的抬头，写主送单位名称“如××党委”、“××组织部”或“××人事处”等。 ② 口述报告的抬头，写对听者的称谓如“各位代表”、“各位委员”、“各位同志”，或 “各位领导，同志们”。 3.正文 述职报告的正文，由开头、主体、结尾三部分组成。 ① 开头 开头，又叫引语，一般交代任职的自然情况，包括何时任何职，变动情况及背景；岗位职 责和考核期内的目标任务情况及个人认识；对自己工作尽职的整体估价，确定述职范围和 基调。这部分要写得简明扼要，给听者予一个大体印象。 ② 主体 主体，是述职报告的中心内容，主要写实绩、做法、经验、体会或教训、问题，要强调写好以 下几个方面： 对党和国家的路线方针政策、法纪和指示的贯彻执行情况；对上级交办事项的完成情况； 对分管工作任务完成的情况；在工作中出了哪些主意，采取了哪些措施，作出哪些决策， 解决了哪些实际问题，纠正了哪些偏差，做了哪些实际工作，取得了哪些业绩；个人的思 想作风、职业道德，廉洁从政和关心群众等情况；写出存在的主要问题，并分析问题产生 的原因，提出今后改进的意见和措施。 这部分，要写得具体、充实、有理有据、条理清楚。由于这部分内容涉及面广，量多，所以宜 分条列项写出。“条”、“项”要注意内在逻辑关系安排好。 ③ 结尾 结尾一般写结束语。用“以上报告，请审阅”、“以上报告，请审查”、“特此报告，请审 查”、“以上报告，请领导、同志们批评指正”等作结。 4.落款 述职报告的落款，写上述职人姓名和述职日期或成文日期。署名可放在标题之下，也可以 放文尾。 校长述职报告 工作总结报告 教育调查报告 个人工作总结报告 会计实习报告 年度总结报告 十六届三中全会报告 领导 述职报告 范文 述职报告范文库 年终 述职报告 范文 实验报告 入 党思想报告 大学生社会调查报告 读书报告 五、例文点评 例文 ××老师述职报告 我自 1996 年参加工作以来，一直坚持党的四项基本原则，贯彻执行党在新时期下关于素质 教育的方针政策，着力于培养学生的创新能力，既教书又育人。在工作中，不怕困难，勇 挑重担，顽强拼搏，敢于创新，在教育教学方面取得了一定的成绩。 一、教学手段及方法 我参加工作的这六年，可以说是语文教学不断改革和探索的几年。在这几年里，市、区教育 局不断提倡改革，鼓励教学上的大胆创新。在这种教学思想的指引下，我也努力探索，大 胆尝试，逐渐摸索出了一套适合自己教学的方法。为了调动学生上课参与的积极性，发挥 学生的主体地位，提高课堂教学的效益，我采取了如下的一些措施和方法： 1、 牢牢把握“读”的环节，让语文教学的课堂充满朗朗的读书声。 古语云：“书读百遍，其义自现”，说的就是“读”的重要性。上课的时候，我着重于读 但也注重读的方式和方法，那种“南郭先生吹竽”式的“读”是没有什么效果的。从方式 方法上来说，我把“读”分为个人“读”，小组“读”，带“读”，抢“读”，竞赛 “读”，其中学生最喜欢的就是竞赛“读”了。具体操作是这样的，我把全班同学分为四 组，以组为单位，然后进行朗读比赛。一组在“读”的时候，其它组就听，等到这组读完 后，其它组就指出这组在“读”的过程中读错的字。错一个扣 10 分，然后把这组的最后得 分记入他们的学期总分，学期末进行奖励。由于有这么一个强有力的竞争机制，学生上课 的参与热情相当高，他们大多能把别人读错的字找出来，并且轮到自己读的时候也相当认 真。事实证明，这种“读”的效果是不错的。 2、注重课堂提问的艺术，引入竞争机制，让学生上课积极思考。 提问是一门艺术，教师在上课的时候会不断地提出问题，如果教师提出的问题太大、太泛、 太难，都很难激起学生思维的火花。为了解决好这个问题，我在每一节课上课之前，都做 了认真的准备，把要在上课的时候提出的问题做到心中有数。要学生回答问题的时候，我 针对学生的掌握情况，分别叫不同的学生来回答。由于问题设计得比较合理，学生接受起 来就容易多了。为了调到学生上课参与的积极性，我常常采取小组竞赛的方法让学生自己 去发现问题，解决问题。这种做法和前面介绍过的朗读竞赛的方法是一样的，学生对这种 方法相当欢迎，为了给自己这一组争光，可以说个个都积极地思考，小组讨论的气氛也相 当热烈。学生上课参与的积极性高了，上课的效果自然也就好了。 3、探索研究新教法，新课型，全面提高学生的语文素质。 语文课的工具性特点决定了这一门学科靠死记硬背是学不好的，它体现的并不是你明白了 多少语文知识，而是一种语文素养的全面提高，着重体现在“听、说、读、写”四个方面。这 种能力的提高，单单靠语文课堂教学又是不够的，在这种教学理念的促使下，我不断地探 索、尝试新的教法、新的课型。在一个学期中，我不间断地开设了诸如“朗读竞赛”、“演讲 竞赛”、“背书比赛”、“查安典比赛”、“找错别字比赛”、“成语接龙比赛”、“IQ 游戏 比赛”、“写字比赛”、“讲故事比赛”、“讲笑话比赛”、“作文片段描写比赛”等等。这 些生动有趣的课型的开展，不仅是对课堂教学内容的有益补充，更是激起了同学们对于语 文这一门课程的热爱，使他们对于语文这一门学科“爱学”、“乐学”，同时，他们的语 文能力，语文素养也在一种轻松活泼的氛围中不知不觉地得到了提高。实践证明，学生们 很喜欢上这样的课，这也是我以后继续探索、努力的方向。 4、运用多媒体教学，提高语文课堂教学的效益。 近几年，多媒体教学在语文教学中悄然兴起。多媒体教学由于其集文字、声音、图象、动画于 一体，有很强的可感性、趣味性，所以得到了学生们的热烈欢迎。由于运用多媒体教学的效 果比较好，我利用课余时间加紧钻研，努力学习，逐渐掌握了这种新兴的授课方式，适当 加以运用，让语文课取得更好的效果。 例如，初中课文中有两篇文章，岑参的《白雪歌送武判官归京》和毛泽东的《沁园春.雪》都 是传诵千古的名篇，诗中所表现出来的和诣的音韵，优美的意境，作者博大的胸怀和气概 都深深地感染着学生。但这里却存在着一个关键的问题，全篇都是以雪作为背景的，雪对 于增强对于诗的感知能力，审美能力，都起着至关重要的作用。但广州的学生根本就没有 见过下雪，只是从电视画面上得到过一点模糊的认识。如果此时不加深学生对雪景的形象 感知，即使学生对课文了如指掌，也达不到对诗歌内在美的品味，那么这堂课就是失败的 为了在上课之前加深学生对雪的认知和感知的能力，我从网上下载了许多雪景图片，然后 把它们制作成课件，在上课的时候进行演示，这样在上课的时候既创设了良好的教学情境 也有力地调动了学生上课的积极性。整堂课下来，学生们都显得意犹未尽，这是传统的教 学模式所达不到的效果。 在几年的语文教学中，我深深地体会到：语文教学关键是一个“活”字，死扣书本，死记 硬背，是绝对出不了成绩的。对“活”的理解是多种多样，有教学模式上的改变，有教学 手法上的更新，因人而异罢了。我在语文教学中能“活”字当先，不拘一格，所以我的语 文课受到了同学们的喜爱和欢迎。这几年的语文教学，也取得了一定的成绩。 97 年至 2001 年，我连续四年担任初三毕业班的语文教学工作，教学成绩年年超出区平均 分，2001 年初中升学考试，我班的萧媛妮同学达到了单科标准分 789 分的高分，创下了我 校单科分数最高之最。 同时，在辅导学生参加市、区各项竟赛方面也取得不错的成绩。98 年度，××同学获得区文言 文知识竞赛三等奖；99 年度，××同学获得区文言文知识竞赛一等奖，××同学获得区朗诵比 赛三等奖；2001 年度，××同学获得市环境征文三等奖。 三、班主任工作方面 在坚持教好书的同时，我从未放弃过育好人。从参加工作第一年起，我连续五年担任班主 任，其中四年是初三的班主任。我觉得，做一个班主任也许不难，但要做一个好班主任就 很难了。我在班主任工作中，主要做到了两个字： “爱” 和“严”，这使我在班主任工作 中取得了较好的成绩，既改变了一大批后进生，又培养了一批优秀的学生。 1、有一颗爱心，这是做好工作的前提。 带着一颗“爱心”去工作，可以让学生觉得你是真心地关心他，缩短了师生之间的距离， 同时，他们犯了什么错误，也就容易接受你的教育，很快地加以改正。这种爱，有对学生 思想形成的正确引导，更有对学生生活上实实在在的关心。例如 99 届，我班有一个学生叫× ×，在临近升学考试的前一个多月突然提出退学申请，经过了解后我才明白，她家里有五 姐妹，个个都在读书，而父母亲的收入又少得可怜，家里决定让她不要读了，出去打工挣 钱。我于是在班上发动学生捐款，同学们的捐款十分踊跃，有的同学把自己仅有的零花钱 都捐了出来。我又把这件事向学校领导作了反映，学校领导也相当重视，个个慷慨解囊为 她捐款，最后为她筹得了新学期必须的资金。我又把她的情况写成书面材料，积极地向上 级主管部门反映，向报社反映，最后得到了上级主管部门的重视，使黄雪梅同学破格录取 到一间收费相对较低的师范学校读书，这使学校领导和我班的同学们都兴奋不己。 2、细心、耐心、诚心这是做好工作的基础。 教育学生不是一朝一夕的事，是一项长期的工作，这就需要足够的耐心。在平时的工作中 细心观察，发现了学生的错误，坦诚地和他交流，学生是能够接受的。 例如 99 届我班有一个学生叫 ×× ，平时上课下课很爱调皮捣蛋，上课时不是身子动过来扭 过去，就是嘴巴说个不停。第一次找他谈话，他就很直爽的告诉我，他也想好好学习，但 就是坐不住。这时，我知道要提高他的成绩，首要的是解决他的思想问题，改变他的坏习 惯。但这种根深蒂固的思想和习惯又岂是一朝一夕能改变的？于是，我耐下性子多次找他 谈话，只要他犯了错误，我就找他谈。次数多了，他也被我的诚心所感动，努力尝试改变 坏习惯。到初三最后一个学期，他基本能做到和老师积极配合上好课了。在升中考中，他还 考上了一间较好的技工学校。 3、严格要求，措施得力，这是做好工作的保证。 “严是爱，松是害”，在对学生关心爱护的同时，也不忘对他们严格要求。我班制定了严 格的班级文明公约，在班宣读、张贴后，师生一起严格遵守。例如，以前我班的卫生工作一 直不得力，达不到学校的要求。针对这种情况，我把班上的同学按自愿组合的原则分成八 个组，每组 6-7 人，设小组长一人，把以前的值日制改为值周制，本周内该组的卫生得分 必须要达到学校的平均分，否则重扫一周，相反，如果本周值周拿到卫生流动红旗，则奖 励一个笔记本。措施得当，奖惩分明，学生们劳动的积极性大大提高，一个学期下来，我 班竟然拿到了十四次卫生流动红旗。通过我的言传身教，97 年到 2001 年，五年时间，我所 带的班级德育考核合格率为 100%，多次获得过校“文明班”、校“学雷锋活动先进集体” 等光荣称号。 由于我工作的成绩，得到了学校领导和上级主管部门的肯定，1999 年，我被评为“白云区 优秀德育工作者”，还参加了 9 月 10 日在白云区礼堂进行的教师表彰大会，领奖那一刻的 幸福感现在还时时在我的脑海中出现。2001 年，我的年度考核被学校评为“优秀”，还获 得了白云区的嘉奖。 在工作的同时，我也不忘提高自己的理论水平，积极参加市、区教育局组织的各项论文竞 赛。1999 年，我的论文《诗词教学中形象思维的拓展》获得区二等奖，《班会课教学设计》获 得区三等奖。 “捧着一颗心来，不带半根草去”，陶行知先生的真知灼言，言犹在耳，我深感一位人民 教师的责任，也深感一位人民教师的光荣，为一个青年教师，我知道我的工作才刚刚开始 党在新时期下的素质教育的方针政策己经确定，我惟有勇于进取，不断创新，才能取得更 大的成绩。
7 页
404 浏览
新员工转正述职报告
Logo 新员工转正述职报告 这是一个全新的开始 开始一段新的旅程 述职人： XXX 前言 | Introduction 首先，感谢公司为我搭建了一个学以致用的平台，给我提供一个实现自身价值的机会。 感谢各位领导、同事对我实习期间工作的检阅。 借助这个机会，我对逝去的三月做一个总结，并对今后的工作有所规划，使得工作更具 目的性，从而提高工作效率 。 目录 / Contents 工作总结 02 01 自我评价 工作体会 03 04 规划与展望 致谢 05 第一章 实习期工作总结 工作岗位 对公司产品的性能进行调试、测试。 确保出货产品全部都是优质合格产品。 自 2017 年 2 月 21 日以来一直 在 **** 岗位学习工作。 将问题严格控制在内部，赢得客户的信赖， 为公司树立良好形象，提高公司的竞争力。 工作任务与目标 请在此处输入您的文本或者复制您的文 本粘贴到此处，请在此处输入您的文本 或者复制您的文本粘贴到此处。 请在此处输入您的文本或者复制您的文 请在此处输入您的文本或者复制您的文 本粘贴到此处，请在此处输入您的文本 本粘贴到此处，请在此处输入您的文本 或者复制您的文本粘贴到此处。 或者复制您的文本粘贴到此处。 工作任务与目标的达到情况 请在此处输入您的文本或者 复制您的文本粘贴到此处 请在此处输入您的文本或者 复制您的文本粘贴到此处 请在此处输入您的文本或者 复制您的文本粘贴到此处 请在此处输入您的文本或者 复制您的文本粘贴到此处 遇到的问题与对策 请在此处输入您的文本 或者复制您的文本粘贴 到此处。 请在此处输入您的文本 或者复制您的文本粘贴 到此处。 问题一 请在此处输入您的文本 或者复制您的文本粘贴 到此处。 问题二 问题三 请在此处输入您的文本 或者复制您的文本粘贴 到此处。 问题四 第二章 自我评价 自身优点 01 善于 思考 02 乐于 助人 0 3 团结 合作 思考让我更加充实，探索让我更加有价值 从小我就养成了乐于助人的习惯，在互帮之中 共同成长，共同进步 一根筷子容易折，十根筷子难折断。团结合作， 取长补短，才会更加有力量。 自身缺点 缺乏自信 脾气狂暴 性格内向 对于自己缺乏自 有时难易很好的控 内向的我，缺乏一 信，有时思考太 制自己的情绪，致 种“推销”自己的 多反而会贻误最 使一些本无恶意的 意识，不善于展示 佳时机 话，让对方听着很 自己，让自己在陌 不舒服 生场合成为焦点 信条 我一直信奉一句：认准前方就只有前方！ 我坚信除非自己倒下，否则没有谁能将我打到。 没一件事情是一帆风顺的，风雨过后才能出彩虹。 困难是必须的，只要我们坚定了信念，认准前方， 一定能够成功。 第三章 工作体会 工作心得 这是我的第一份真正意义的工作，对我来说意义重大， 是我的一转折点。这是我正式步入社会的入口，从此 以后我不在是一名象牙塔里的学生，我要用我所学的 知识去创造财富，为自己，为公司，为社会。 工作之中，我更是深深地体会到团队合作的重要，我 们就如螺丝钉，任何一个掉队都有可能导致机器的瘫 痪，只有我们协同合作，才能实现我们价值，并且创 造更大价值。 工作心得 对工作负责任就是在信守你的承诺 2 1 责任给人力量、气魄、毅力 工作心得 3 4 责任给人机遇，它会让你脱颖而出、 我们正是通过履行自己的责任为自己 带来安宁，为别人创造幸福，这就是 走向成功 我们的荣誉 5 只有在工作中认真负责的人才能有 自己的立足之地 对企业文化的理解 01 02 03 04 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 对部门的建议与意见 在实习期间，我和公司的一些新老员工建立了深厚友谊。作为一个大家庭，由于一些原因， 虽然我们不能所有的人聚到一起，但是我认为至少我们一个部门应该利用节假日休息时间组 织集体活动，促进友谊，加深相互了解，增加我们的默契，有利用公司发展。 第四章 工作规划与展望 工作规划与展望 在一两个星期之内，加深对存储专业知识的 学习，深入了解自己所从事的行业 不断改进的自己工作方式，以便工作效率 制定计划，总结自己的收获，查找不足 我相信，在我们互相帮助和支持下，我们都将有所提高，都能很好的为自己定位。 在我们的共同的努力之下，公司的业绩会蒸蒸日上，创造一个个辉煌！ 第五章 致谢 致谢 | Thank ！ 再次对公司的栽培和各位领导、同事在工作和生活中的帮助表示感谢！ 在这个大家庭中我们共同努力奋斗，创造更美好的明天！ Logo 谢谢您的认真聆听！ 这是一个全新的开始 开始一段新的旅程 述职人： XXX
22 页
373 浏览
热门推荐
1127 阅读
4 页
1624 阅读
7 页
3637 阅读
63 页
1690 阅读
8 页
7087 阅读
13 页
