心理适应能力测评
心理适应能力测评 较强的适应性已是现代人的一个必备条件，否则，生活上很容易被这样那样的改变 所困扰，工作上更是难以应付千变万化的形势。你可以通过下面的测试了解自己的适应 能力，并根据需要实行相应的补救措施。 1、在冬天我比别人更怕冷，在夏天比别人更怕热。 符合 不清楚 不符合 2、即使在嘈杂、混乱的环境中，我也能集中精力学习、工作，效率并不明显降低。 符合 不清楚 不符合 3、每次到一个新的地方,我总爱闹点毛病,如失眠、拉肚子、皮肤过敏等。 符合 不清楚 不符合 4、开会轮到我发言时，我似乎比别人更镇定，发言也显得很自然。 符合 不清楚 不符合 5、我觉得一个人做事比大家一起干效率高些，所以我更愿意独自工作。 符合 不清楚 不符合 6、为求得和睦相处，我有时放弃自己的意见，附和大家。 符合 不清楚 不符合 7、每次体检，医生都说我“心跳过速”，其实我平时脉搏很正常。 符合 不清楚 不符合 8、如果需要的话，我可熬一个通宵，第二天仍然精力充沛地工作。 符合 不清楚 不符合 9、和别人争吵起来时，我常常哑口无言，事后才想起该怎样反驳对方，可是已经晚了。 符合 不清楚 不符合 10、无论情况多么紧迫，我都能注意到该注意的细节，不会丢三落四。 符合 不清楚 不符合
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自信心测评
自 信 心 测 评 你是否对自己充满信心？自信心是成功的首要心理素质，没有自信的人往往一事无成。 1、一旦下了决心,即使没有人赞同,你仍然会坚持做到底吗？ 是 否 2、参加重要会议时，即使很想上洗手间，你也会忍着直到会议结束吗？ 是 否 3、如果同事善意地取笑你，你是否会很在意？ 是 否 4、你认为你自己的能力比其他人强一些吗？ 是 否 5、在聚会上，你经常等别人先跟你打招呼吗？ 是 否 6、你经常跟人说抱歉吗？即使在不是你错的情况下。 是 否 7、别人批评你，你会觉得难过吗？ 是 否 8、你很少对人说出你真正的意见吗？ 是 否 9、对别人的赞美，你持怀疑的态度吗？ 是 否 10、你总是觉得自己比别人差吗？ 是 否 11、你每天照镜子超过三次吗？ 是 否 12、你认为自己的能力比别人强吗？ 是 否 13、在一个正式场合，只有你一个人穿得比较随便，你会感到不自然吗？ 是 否 14、你是个受欢迎的人吗？ 是 否 15、你认为自己很有魅力吗？ 是 否 16、你认为你的优点比缺点多吗？ 是 否 17、目前的工作是你的专长吗？ 是 否 18、你与别人合作无间吗？ 是 否 19、危急时，你很冷静吗？ 是 否 20、在作决定时，你通常先听取别人的意见吗？ 是 否
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压力测评
压 力 测 评 你是否是一个坚强的、能够抵受外来压力的人？ 请你根据自己的实际情况回答. 1．你是否比以前更容易发怒？ 是 否 2．你睡眠是否有麻烦？ 是 否 3．你是否周期性做恶梦？ 是 否 4．你是否经常地摇动双脚？ 是 否 5．你是否对一切都比以前兴趣少了？ 是 否 6．你是否经常把自己和别人比较，以区别自己条件的好坏呢？ 是 否 7．在你成长期间，你的父母是否经常争吵？[下载自 www.glzy8.com 管理资源吧] 是 否 8．当你周围的事一塌糊涂时，通常是否因为你的错误所引起？ 是 否 9．你是否觉得自己的工作压力太大？ 是 否 10．你是否觉得自己比别人懒惰？ 是 否 11．你是否觉得自己怕羞、内向？ 是 否 12．你是否觉得自己不善理财？ 是 否 13．你是否经常妒忌他人？ 是 否 14．你的手掌是否经常多汗、冰冷？ 是 否 15．你是否认不清自己的职业的意义、作用？ 是 否 16．你的父母在你成长期间，是否经常有重病？ 是 否 17．你是否认识与自己同年的朋友欠健康？ 是 否 18．你是否经常有胃病？ 是 否 19．你是否经常在一段时间内觉得决定一些事情有困难？ 是 否 20．你是否喜欢你的上司、同事、同学或合伙人？ 是 否 21．你是否经常觉得疲倦？ 是 否 22．你的口腔及喉咙是否经常感到干涸？ 是 否 23．你是否经常吃得过饱？ 是 否 24．你的肩膀、颈和背的肌肉是否经常酸痛？ 是 否 25．你考试时，是否不停地敲点手指头或玩手中的笔？ 是 否
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心理年龄测评
心 理 年 龄 测 评 人的心理年龄与其实际年龄并不总是一致。有的人年纪轻轻，心态却十分保守，一副老气横秋的样子； 有的人虽已近知天命之年，却总是充满朝气，积极乐天，心情开朗。不妨测试一下您的心理年龄。 1. 下决心做某事后就立刻去做 是 2. 5. 6. 否 不确定 否 是 不确定 否 健忘 怕烦心、怕做事、不想活动 不确定 否 不确定 否 喜欢计较小事 喜欢参加各种活动 是 9. 不确定 是 是 8. 否 说话慢而且罗嗦 是 7. 不确定 对任何事情都有探索精神 是 4. 否 往往凭经验办事 是 3. 不确定 不确定 否 不确定 否 日益固执起来 是 10. 对什么事情都有好奇心 是 不确定 否 11. 有强烈的生活追求 是 不确定 否 不确定 否 12. 难以控制感情 是 13. 容易妒忌别人，易悲伤 是 不确定 否 14. 见到不合理的事不那么气愤了 是 不确定 否 15. 不喜欢看推理小说 是 不确定 否 16. 对电影和爱情小说日益失去兴趣 是 不确定 否 17. 做事情缺乏持久性 是 不确定 否 18. 不愿意改变旧习惯 是 不确定 否 19. 喜欢回忆过去 是 不确定 否 20. 学习新鲜事物感到困难 是 不确定 否 21. 十分注意自己身体的变化 是 不确定 否 22. 生活兴趣的范围变小了 是 不确定 否 23. 看书的速度加快 是 不确定 否 不确定 否 24. 动作不够灵活 是 25. 消除疲劳感很慢 是 不确定 否 26. 晚上不如早晨和上午清醒 是 不确定 否 27. 对生活中的挫折感到烦恼 是 不确定 否 不确定 否 28. 缺乏自信心 是 29. 集中精力思考有困难 是 不确定 否 不确定 否 30. 工作效率低 是
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意志力测评
意志力测评 苏东坡曾云：古之成大事者，不惟有超世之才，亦有坚韧不拔之志。坚强的意志是 一个人成功的必要心理素质，只有坚持不懈持之以恒，才能圆满地实现自己的人生目标. 1．我很喜欢长跑、远足、爬山等体育活动，但并不是因为我的身体适应这些项目，而是 因为这些运动能够锻炼我们的体质和毅力。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 2．我给自己定的计划，常常因为主观原因不能如期完成。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 3．如没有特殊原因，我每天都按时起床，从不睡懒觉。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 4．我的作息没有什么规律性，经常随自己的情绪和兴致而变化。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 5．我信奉“凡事不干则已，干则必成”的格言，并身体力行。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 6．我认为做事情不必太认真，做得成就做，做不成便罢。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 7．我做一件事情的积极性，主要取决于这件事情的重要性，即该做不该做；而不在于 对这件事情的兴趣，即不在于想不想做。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 8．有时候我躺在床上，下决心明天要干一件很重要的事情，但到第二天这种劲头就没 了。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 9．在学习和娱乐发生冲突时，即使这种娱乐很有吸引力，我也会马上会决定去学习。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 10．我常因看一部引人入胜的小说或一部很有趣的电影，而不能入睡。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 11．我下决心想办成的事，不论遇到什么困难，都坚持下去。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 12．我在学习和工作中遇到困难，首先想到的就是问问别人有什么办法。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 不太符合 很不符合 不太符合 很不符合 13．我能长时间干一项重要而枯燥无味的工作。 非常符合 比较符合 难以回答 14．我的兴趣多变，做事情常常是这山望着那山高。 非常符合 比较符合 难以回答 15．我决定做一件事时，常常说就干，决不拖延或让它落空。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 16．我办事喜欢把容易的先做，难的能拖则拖，实在不能拖时，就赶时间做完算数，所 以别人不在放心让我干难度大的工作。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 17．对于别人的意见，我从不盲从，总喜欢分析、鉴别一下。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 不太符合 很不符合 18．越是比我能干的人，我不大怀疑他们的看法。 非常符合 比较符合 难以回答 19．遇事我喜欢自己拿主意，当然也不排斥吸取别人的建议。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 20．生活中遇到复杂情况时，我常常举棋不定，拿不了主意。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 21．我不怕做我以前从来没有做过的事情，也不怕一个人独立负责重要的工作，我认为 这是对自己很好的锻炼。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 22．我生来胆怯，没有十二分把握的事情，我从来不敢去做。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 23．我和同事，朋友，家人，同学相处，很有克制能力，从不无缘无故发脾气。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 24．在和别人争吵时，我有时虽明白知自己不对，却忍不住要说一些过头话，甚至骂对 方几句。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 25．我希望做一个坚强的有毅力的人，因为我深信“有志者事竟成”。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 26．我相信机遇，很多事实证明，机遇的作用有时大大超过个人的努力。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合
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心理测试2
心理测试 如果你意外地拿到一千元奖金，想去 买一件很需要的大衣，但是钱不够； 如果去买一双不急需要的运动鞋，则 又多了数百元，你会怎么做 ? A 、添钱把大衣买回来。 B 、买运动鞋后再去买些其它的 小东西。 C 、什么都不买先存起来。 买大衣你的决断力还算不错，虽然有时也会三心二 意、犹豫徘徊，可是总是在重要关头作出决定，比 起普通人来说已经算是杰出的了！你最大的特色是 作了决定不再反悔。 买运动鞋你是拿不定主意的人，做事没主见， 处处要求别人给你意见，你很少自已做判断，因为 个性上你有些自卑，不能肯定自已，你这种人一定 曾经受过某些心理伤害，或者周遭的人物太优秀了， 因此造成你老是有不如人的感觉。 不买你是判断力超级强的人，不客气地说，你 甚至有点莽撞，就是因为你冲动率直的个性，反而 考虑不够周详，你常常后悔自己匆匆作决定，忽略 了其它事情。 一个人生经验丰富的人通常是一个个性成熟的 人。这样的人做任何事情都对自己充满信心， 相信自己的能力和思想，善于运用自己的知识 和学问。在工作中，他能镇定地面对一切，哪 怕遇到再大的挫折他也不会自暴自弃；他重视 与同事的关系。他有自己独特的见解，追求一 个理智、永久、实际的生活原则，而不是假想、 偏见、迷信所形成的生活原则。 本测试共 10 题，题后有选项，请从中选 择一个和自己最符合的答案。 测试开始 1 别人喜欢我的程度是： A 某些人很喜欢我，另一些人一点也不喜欢我 B 一般人都有点喜欢我，但都不以我为知己 C 谁也不喜欢我 D 大多数人都在一定程度上喜欢我 E 我不了解别人的看法 2 在与别人的交往中，我通常是： A 喜欢故意引起别人对自己的注意 B 希望别人注意我，但又想不明显地表现出来 C 喜欢别人注意我，但并不刻意去追求这一点 D 不喜欢别人注意我 E 对于是否会引人注意，我从不在乎 3 我认为对待社会生活环境的正确态度是： A 使自己适应周围的社会生活环境 B 尽量利用生活环境中的有利因素发展自己 C 改造生活环境中的不良因素，使生活环境变好 D 遇到不良的社会生活环境时，就要下决心脱离这个环境，争取调到别的地方去 E 不管生活环境如何，我都要努力奋斗，无愧于自己的一生 4 在工作或学习中遇到困难时，我经常是： A 向比我懂得多的任何人请教 B 只向我的亲密朋友请教 C 我总是尽自己的最大努力去独立解决，实在不行，再去请求别人的 帮助 D 我咬紧牙关，不请求别人来帮助 E 我没发现可以请教的人 5 如果在比赛中我输了，我通常的做法是： A 找出输的原因，提高技术，争取下次能赢 B 对获得胜利的一方表示钦佩 C 认为对方没什么了不起，在别的方面自己比对方强 D 认为胜败是很正常的事情，很快就忘记了 E 认为对方这次赢的原因是运气好，如果自己运气好的话就会赢对方 6 在一般情况下，与我意见不相同的人都是： A 想法怪僻、难以理解的人 B 没什么文化知识修养的人 C 有相当理由坚持自己看法的人 D 生活阅历和我不同的人 E 素养比我丰富的人。 7 我对用看手相、测八字来算命的看法是： A 我发现算命能了解过去和未来，而且很准 B 算命人多数是骗子 C 我不清楚算命到底是胡说，还是确有道理 D 我不相信算命能预测人的过去和未来 E 尽管我知道算命是迷信，但还是时常一试 8 当生活中遇到重大挫折时，我便会感到： A 这辈子算完了 B 也许能在其他方面获得成功，予以补偿 C 不甘心失败，决心不惜付出任何代价，一定要实现自己的愿望 D 没什么大不了的，我可以调整自己的计划或目标 E 自己本来就不应当抱有这样高的期望或抱负 9 我对待争论的态度是： A 随时准备进行激烈争论 B 只对自己感兴趣的问题才争论 C 我很少与人争论，喜欢自己独立思考各种观点的利弊 D 我不喜欢争论，尽量避免之 E 无所谓 10 受到别人指责时，我通常的反应是： A 分析别人为什么指责我，自己在哪些地方有错 B 保持沉默，毫不在意，将一切指责置之脑后 C 也对他进行指责 D 尽量照别人的意思去做 E 如果我认为自己是对的，就为自己辩护 计分标准 10 选项得分题号 A B C D E +2-3+8-22-20 +8+3+430+4+8 -4+64+80+4-2 -45+80-3+4-46 -3-2+8+407-5 +3-2+1008-4+100 +5-39-4+80-2+310+8-3-40+4 把每一题的得分加起来，再对照后面的测试结果。 测试结果 0 分以下：你还十分幼稚，处理社会生活问题仍不成熟。你喜欢单凭个人 的直觉和一时的感情行事，好冲动、不识大体，或者走向另一个极端， 即遇事畏畏缩缩，不敢抛头露面，孤单而自卑。你容易得罪人，也容易 被人欺骗，在社会生活中处处碰壁，无法实现自己的理想和目标。这与 现代社会生活的要求很不适应，你必须设法使自己尽快地成熟起来。 0 ～ 30 分：你的个性还不够成熟。你还不善于处理社会生活中的各种问 题和矛盾，不善于观察影响问题的各种因素，不能准确地预见自己行为 的结果，还不能很好地适应复杂的社会生活。 31 ～ 60 分：你的个性成熟度属中等水平。你对人生的一些事情把握、 处理得比较得当，而对另一些事情还没有把握，以致束手无策或处理不 当。你的个性具有两重性：一半老练，另一半幼稚，你还需要在社会生 活中慢慢历练。 60 分以上：你是个很成熟老练的人。大凡个性成熟的人，在社会中都游 刃有余、处事泰然。他们知道怎样妥善地处理个人所遇到的各种问题。 他们能够准确地判断：处理一个问题，哪种方式是有效的，哪些方式会 造成不良后果，从而选择一种最佳的处理方案。这样的人常常会成为别 人请教和效仿的对象。 心理评析 个性成熟的人大多有丰富的经历，有大量失败的和成功的经验可供借鉴。 但是个性成熟的程度不一定与人的年龄成正比。 题目：现在你要在一个月里减 3 公斤体 重，你会选择？ 1. 进行绝食，每天努力运动 2. 使用苹果减肥法与只吃主 食的方法 3. 只吃份量不多的早午餐， 晚餐完全不吃 4. 考虑营养的均衡三餐，饮 食照常，配合规律的运动 1. 选“进行绝食，每天努力运动” 过度自信，极易自我毁灭 基本性格─绝食时还持续运动的你，为了达成目标，给自己不 太合理压力，经常落得使自己都感到失望的结果，原本的期望也因 而破灭，你可能要有不管怎么努力都没有用的心理准备。 内在性格─在最终的时候你有「只能努力做到」的结论比「做 得到的就是做得到」的观念强。有时候要接受「不论怎么努力也无 法成功」事实，太过勉强或想法太过简单，过度极端的想法容易导 致你深陷困境、无法走出。 2. 选“使用苹果减肥法与只吃主食的方法” 适可而止，不要过份要求 基本性格─选择比较困难的减肥法，自我毁灭程度颇高，只要 一陷入困境，不论情况或原因是甚么，都会变得比平常更努力，但 当努力不等于成功的时候，你会无奈的放弃。 内在性格─看起来像是追求自我发展的，但实际上却易自我毁 灭，总是要求事情马上有结果，结果没出来之前也不会简单放弃， 记住你不属于完全破灭型的人，稍微忍耐一下就有机会可以突破困 境。 3. 选“只吃份量不多的早午餐，晚餐完全不吃” 只要努力，成功指日可待 基本性格─只选择早午餐的你，基本上是属于自我发展型的 人，常常把「我做甚么事都不行！」这种话挂在嘴上，让周围的 人都觉得你是破灭型的人，实际上只要持续不断努力就会成功。 内在性格─不管陷入何种困扰，都保持努力姿态的你，评价 不错，但经常没有计划地作事是一大缺点，因此陷入困境的时间 可能会拖得很长，在无法分析困扰的原因及长时间无法突破困境 的情况之下，当然无法获得进步。 4. 选“考虑营养的均衡三餐，饮食照常，配合规律的运动” 在陷入困境前，就可想出解决之道 基本性格─答案是均衡的饮食加上规律的运动的你，不管陷 入怎样的困境都会拼命的努力解决，是典型的乐观者，因你可以 正确的分析产生困扰的原因，所以很快就能摆脱困扰。 内在性格─在陷入完全的困境之前，你就可以从困境逃脱， 是因你自我发展的行动所产生的功效，这种人很少真正的陷入困 境，所以虽然有解决困难的能力，实际上可能有意想不到的脆弱。 Ｌ小姐和Ｍ先生是一对恋人， 两人隔河而居， 那条河不宽，也不阔。 有一天，Ｍ先生得了急病，Ｌ小姐知道了 心急如焚，但是那一天出现了暴风雨， 河水暴涨，风急雨劲，Ｍ先生叫她不要去探望他， 可Ｌ小姐还是要不顾一切去看看他。 于是她去找Ｂ先生，因为Ｂ先生有一条船， 有能力送她过河。 可是，Ｂ先生却要收过河费一百万， 即使她向他解释Ｍ先生的情况， 他也一样不为所动。 Ｌ小姐当然没有那么多钱， 于是她去找Ｓ先生，因Ｓ先生也有一条船。 岂料，Ｓ先生竟是无耻之徒 他要求Ｌ小姐献上她的肉体，方才载她渡河。 Ｌ小姐为了爱情，最后牺牲了自己…… 最后，Ｓ先生也载了她过河。 Ｍ 先生的急病，最后也没有恶化，是化险为夷了。 但当他知道Ｌ小姐居然 牺牲了自己的贞节，他很生气， 因为他早已吩咐她不要来，何况还因此牺牲了肉体！ 于是，Ｍ先生和Ｌ小姐就这样分手了。 Ｌ小姐很伤心，不久之后，他认识了年纪较大的Ｆ先生。 当他知悉了她的过去后，不但不介意，还向她示爱。 虽然Ｌ小姐并不太爱Ｆ先生，他也不太勉强 好了，问题来了： 参考故事内容，然后从故事的五位人物，Ｌ , Ｍ , Ｂ , Ｓ , Ｆ 五位人物，按照你喜欢他们的程度，由好至坏排上一个等次。 例如 ( 1 ) ~L ( 2 )~ F ( 3 )~ B ( 4 )~ M ( 5 )~ S 这个其实是美国心理学家研究出的一个略有名气的 心里测验，其实每一个故事人物都代表一个意义 : Ｌ小姐 - Love ( 爱情 ) Ｍ先生 - Morality ( 道德 ) Ｂ先生 - Business ( 事业 / 金钱 ) Ｓ先生 - Sex ( 性 ) Ｆ先生 - Family ( 家庭 ) 当你领会故事情节之后，对故事人物所排列出来的 喜爱次序，反映以上人性观念在你心目中之排列次 序。 .. —————————— 在感情的世界里，只 有用感情才能换来感情，不可能用道理换来 感情，恋爱不是谈给被人看的，是自己幸福 的钥匙，就像看管私人财产一样 ... 如果有五 个男人跟你相亲，你第一回合会先淘汰谁？ A 、胖子加脸呆 B 、小气又没胆子 C 、矮子加秃头 D 、瘦子加长青春痘 E 、一板一眼死硬派 选A 如果你选择的是“胖子加脸呆”代表你是属于会栽在“有理想又积极型”的 男孩子手里的人，你最喜欢的对象着重于企图心要十足，只要是一个努力打拼的 人，就会让你由衷的欣赏他。 选 B 如果你选择的是“小气又没胆子”代表你是属于会栽在“经济个性都稳定 型”的男孩子手里的人，你最喜欢的对象一定是要在物质和精神上能够达到你的 标准，让你有安全感的男人才行。 选 C 如果你选择的是“矮子加秃头”代表你是属于会栽在“脚踏实地努力型”的 男孩子手里的人，你最喜欢的对象是要能默默付出又会照顾你和你家人才行，这 样才是能够让你放心托付终身的好男人。 选 D 如果你选择的是“瘦子加长青春痘”代表你是属于会栽在“可爱纯真善良 型”的男孩子手里的人，你最喜欢的对象适要真心、善良、纯真，又会宠你、疼 你的好男人。 选 E 如果你选择的是“一板一眼死硬派”代表你是属会栽在于“品味生活浪漫 型”的男孩子手里的人，你最喜欢的对象是要懂得过生活而且又要懂你的人才行， 还要能和你谈的来才可以。
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心理测试1
谈谈什么是心理学？ 心理学是什么？ 心理学 ( 英文名称 Psychology) 是 研究人和动物心理现象发生、发展和活动规 律的一门科学。心理学既研究动物的心理 （研究动物心理主要是为了深层次地了解、 预测人的心理的发生、发展的规律）也研究 人的心理，而以人的心理现象为主要研究对 象。总而言之，心理学是研究心理现象和心 理规律的一门科学。 为什么要懂一点心理学？ 当心理学走进我们的生活中 的时候，懂得一点心理学就成为非常重 要的事情。懂得一点心理学，并把它运 用到生活中，我们就会发现，不管是人 的性格，还是对一个事物的认知过程， 包括人的情绪、语言、人际互动、心理 疾病等都和心理学联系在一起。 生活中，常常有这样一些令人费解 的现象： 1 、管理者身体力行，然而难以获得下属的信赖支持， 效率低下； 2 、投资者认为选择了获利的股票，结果损失惨重； 3 、有的商品标价越高越好卖。 日常生活中的许多现象， 背后都包含着一些心理学规律，一 些人生的疑难问题，都需要运用心 理学去解决。 提高对心理学的认识和重视， 学习、掌握心理学这门重要的实用科学。 我们可以用心理学的理论和原理指导自 己的人生实践，解决疑难问题，处理复 杂的人际关系，创造良好的学习、工作、 生活、交际情境，提高效能，更快地走 向成功。 心理学是关于生活和社会的科学与 技巧。在生活中的我们每一个人都是心理学家， 我们可以从自己的经验出发，用自己的思维来 判断别人的心理，这个能力是从小就开始的。 生活中，只有心理健康的人才能 成为真正成功的人，心理的健康并不具有 精神的指标，心理学家们一般是从个体适 应环境的角度提出心理健康的标准，包括 自我意识水平、情绪调控能力、挫折耐受 能力、社会交往能力、环境适应能力等。 1. 想事情或做事情时，不知为何，难以集中精力 , 总是走神 A. 是 B. 否 2. 睡不着或睡不好，次日感到精力不足 A. 是 B. 否 3. 看什么都不顺眼、烦躁，爱发火 A. 是 B. 否 4. 过于敏感，惧怕并回避某人、某地、某物或某事 A. 是 B. 否 5. 总想恢复原状。对已完成的事情或清楚的问题反复 思考和检查，而自己又为这种反复苦恼 A. 是 B. 否 6. 身体感到不适或疼痛，虽然已找医生做过检查且查 不出问题，但仍不放心且总是想起 A. 是 B. 否 7. 莫明烦恼，做其他事情也不能分散对烦恼的注意， 你为此痛苦不安 A. 是 B. 否 8. 情绪低落，心情沉重，提不起精神和兴趣 A. 是 B. 否 9. 易于疲乏，或无明显原因感到精力不足，体力不支 A. 是 B. 否 10. 在他人面前感到紧张或不自在 , 害怕交往 , 厌恶人多。 A. 是 B. 否 11. 心情不好的时候就晕倒，控制不住情绪和行为，甚至 突然说不出话、看不见东西、憋气、肌肉抽搐抖动等。 A. 是 B. 否 12. 觉得别人都不好，都不理解你，都在嘲笑你或和你作 对，但事后能觉察自己的多疑和固执 A. 是 B. 否 心理自测评分标准 选择“是”得 1 分，选“否”不得分。 评分 : 总分 12 分 * 2 分及 2 分以内 , 心理属于健康的范围 * 3-5 分 , 可能有些问题了 * 6 分及 6 分以上 , 最好找心理医生咨询一 下 鸟笼逻辑 挂一个漂亮的鸟笼在房间里 最显眼的地方，过不了几天，主人 一定会做出下面两个选择之一：把 鸟笼扔掉，或者买一只鸟回来放在 鸟笼里。这就是鸟笼逻辑。 过程很简单，设想你是这房间 的主人，只要有人走进房间，看到鸟笼， 就会忍不住问你：“鸟呢？是不是死 了？”当你回答：“我从来都没有养过 鸟。”人们会问：“那么，你要一个鸟笼 干什么？”最后你不得不在两个选择中二 选一，因为这比无休止的解释要容易得多。 鸟笼逻辑的原因很简单：人们绝大部分的 时候是采取惯性思维。所以可见在生活和 工作中培养逻辑思维是多么重要。 晕轮效应 俄国著名的大文豪普希金曾因晕轮效应的作用吃了大苦头。 他狂热地爱上了被称为“莫斯科第一美人”的娜坦丽，并且和她结了婚。娜 坦丽容貌惊人，但与普希金志不同道不合。当普希金每次把写好的诗读给她 听时。她总是捂着耳朵说：“不要听 ! 不要听！”相反，她总是要普希金陪她 游乐，出席一些豪华的晚会、舞会，普希金为此丢下创作，弄得债台高筑， 最后还为她决斗而死，使一颗文学巨星过早地陨落。在普希金看来，一个漂 亮的女人也必然有非凡的智慧和高贵的品格，然而事实并非如此，这种现象 被称为晕轮效应。 所谓晕轮效应，就是在人际交 往中，人身上表现出的某一方面的特征， 掩盖了其他特征，从而造成人际认知的障 碍。在日常生活中，“晕轮效应”往往在 悄悄地影响着我们对别人的认知和评价。 所谓晕轮效应，就是在人际交 往中，人身上表现出的某一方面的特征， 掩盖了其他特征，从而造成人际认知的障 碍。在日常生活中，“晕轮效应”往往在 悄悄地影响着我们对别人的认知和评价。 晕轮效应 比如有的老年人对青年人的个别缺 点，或衣着打扮、生活习惯看不顺眼，就认为 他们一定没出息； 比如有的青年人由于倾慕朋友的某一 可爱之处，就会把他看得处处可爱，真所谓 “一俊遮百丑”。 比如…… 晕轮效应是一种以偏概全的主 观心理臆测，其错误在于：第一，它容易 抓住事物的个别特征，习惯以个别推及一 般，就像盲人摸象一样，以点代面；第二， 它把并无内在联系的一些个性或外貌特征 联系在一起，断言有这种特征必然会有另 一种特征；第三，它说好就全都肯定，说 坏就全部否定，这是一种受主观偏见支配 的绝对化倾向。 晕轮效应是人际 交往中对人的心理影响很 大的认知障碍，我们在交 往中要尽量地避免和克服 晕轮效应的副作用。 有这样一个故事：一个新闻系的毕业生正急于寻找工作。 一天，他到某报 社对总编说：“你们需要一个编辑吗？” “不需要！” “那么记者呢？” “ 不需要！” “ 那么排字工人、校对呢？” “ 不，我们现在什么空缺也没有了。” “ 那么，你们一定需要这个东西。”说着他从公文包中拿出一块精致的 小牌子，上面写着“额满，暂不雇用”。总编看了看牌子，微笑着点了点头，说： “如果你愿意，可以到我们广告部工作。”这个大学生通过自己制作的牌子表达 了自己的机智和乐观，给总编留下了美好的“第一印象”，引起其极大的兴趣， 从而为自己赢得了一份满意的工作。这种“第一印象”的微妙作用，在心理学上 称为首因效应。 首因效应就是说人们根据最初 获得的信息所形成的印象不易改变，甚 至会左右对后来获得的新信息的解释。 实验证明，第一印象是难以改 变的。因此在日常交往过程中，尤其是 与别人的初次交往时，一定要注意给别 人留下美好的印象。 如何给别人留下美好的第一印象 首先，要注重仪表风度， 一般情况下人们都愿意同衣着干净 整齐、落落大方的人接触和交往。 其次，要注意言谈举止， 言辞幽默，侃侃而谈，举止文明优 雅，定会给人留下难以忘怀的印象。 首因效应在人们的交往中 起着非常微妙的作用，只要能准确 地把握它，定能给自己的生活与学 业开创良好的人际关系氛围。 1. 在两栋房子之中，你会画些什么？ A. 太阳 B. 河流 C. 草坪 D. 白云 1 ．处理人际关系的能力 ： A. 太阳：居领导者的地位（权威，主导） B. 河流：表现与众不同的风格（唱反调，有创 意） C. 草坪：善于协调人际关系（协调） D. 白云：以温和的态度吸引众人（随和，友 善） 2. 假如某天你在屋外散步时， 一不小心跌个四脚朝天， 你很狼狈的站起来后， 发现有个人一直盯着你， 害你羞愧不已， 请问你， 对方会是怎样的人呢？ A. 捧着课本的学生 B. 英俊的男士或漂亮的女子 C. 运动场上的健儿 D. 年长的老师 E. 戴耳机，穿牛仔裤的酷哥酷妹 2. 那些人容易使你有挫挫折感： A. 捧着课本的学生：高知识水准的 人 B. 英俊的男士或漂亮的女子：异性 朋友 C. 运动场上的健儿：身强体壮的人 D. 年长的老：有权威的人 E. 戴耳机，穿牛仔裤的酷哥酷妹： 太过时髦的人 3. 假如你在屋外散步， 看到一个小男孩在 玩篮球， 当他用力把球丢向前方时， 你 想接下来会发生什么事？ A. 球撞到墙壁又弹回来 B. 球打破窗户上的玻璃 C. 球只是掉到地上 3. 适应社会的能力： A. 球撞到墙壁又弹回来： 排挤不同意见的人（自我意识强） B. 球打破窗户上的玻璃： 想赢得众人肯定（责任感强） C. 球只是掉到地上： 想逃避事实 4. 如果你家的庭院要造一座水池， 你 会选择哪一种水池？ A. B. C. D. 大水池 小水池 弯曲型的水池 周围添加装饰品的水池 4. 度量； A. 大水池：心雄宽大， 能 包容他人 B. 小水池：小心眼，善变 C. 弯曲型的水池： 妒嫉心强，容易记恨 D. 周围添加装饰品的水池： 心胸开朗，不记仇 领导者具有十项品德和能力： • 十项品德为：使命感；责任感；信赖感；积极性；忠诚 老实；进取心；忍耐性；公平；热情；勇气。 • 十项能力为：思维决定能力；规划能力；判断能力；创 造能力；洞察能力；劝说能力；理解人的能力；解决问题 的能力；培养下级的能力；调动积极性的能力。
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管理人员心理特征分析报告（发布版）
xxx 有限公司 管理人员心理特征分析报告 说明 本次测评是应 xx 有限公司要求，旨在了解金德管理人员心理特征，为管理人员自我认知、职业生涯规划、培训计划团队 建设与沟通、人际关系改善及 HR 部门工作提供指引。 本次对管理人员能力、素养及性格特征的测试是通过问卷的方式进行的，前后总共回收问卷 22 份。 本次测试的内容共包含 11 项能力、 4 项素养和干部性格测试共计 16 方面，分为 3 个部分。 能力和素养测试采用 5 分制，性格测试采用国际上通用的 MBTI ，从员工对世界的互动（内向型、外向型）、信息收集方 式（感知型、直觉型）、决策方式（思考型、感觉型）、生活方式（判断型、认知型） 4 个纬度 8 种类型进行评价。 本报告是由深圳市华盈恒信管理顾问有限公司李鸿飞、王建超在对问卷进行系统分析的基础上完成。 本次分析结果仅供参考，不能做为决策的唯一依据。 本报告由五个部分构成，您现在阅读的是第一部分 一、 xx 管理人员能力、素养与性格特征测评模型概述 二、管理人员测评结果与分析 三、测评结果的运用方法 四、附： xx 管理人员能力、素养测评量表 五、附： xx 管理人员性格特征测评量表 管理人员能力、素养与性格测评模型概述 能力测评模型 领导能 力 决策能 力 计划能 力 组织协 调能力 过程控 制能力 团队建 设能力 人际交 往能力 口头表 达能力 书面表 达能力 创造能 力 适应能 力 素养测评模型 团队精神 敬业精神 全局意识 主动性 决策方式 生活方式 性格测评模型 与外部世界互动 外向型 （E） 测试 内向型 （I） 测试 信息收集 感知型 （S） 测试 注： E: Extraversion I: Introversion 直觉型 （N） 测试 思考型 （T） 测试 感觉型 （F） 测试 判断型 （E） 测试 认知型 （E） 测试 S: Sensing N: iNtuition T: Thinking F: Feeling J: Judging P: Perceiving 性格测评模型说明 维度 类型 与世 界怎 样互 动 外向型 (E) 通过人际关系获取能量，他们把注意力和精力放在身外的世界，主动与人交往，喜欢互动。与人为伴就 精神抖擞，常认识很多人。 内向型 (I) 通过个思考和感觉获取能量，他们专注于自我的内心世界，喜欢独处并陶然其中。他们总是先想后做， 这意味着心理活动居多。他们不喜欢受人注目，一般比外向型的人更矜持。 感知型 (S) 倾向于收集详细的事实资料，他们注重自己看到、听到、触到、嗅到和尝到的具体感受。他们只相信可 以测量、能够记录下来的东西，只注重真实可靠的事。他们也相信自己的个人经验。 直觉型 (N) 较少关注事实资料，而侧重于思维各种可能性之间的彼此联系，他们更相信“第六感觉”（直觉），善 于理解字面以外的含义，对一切事情都要寻求一个内在意义。他们总能预示事件的发生，通常不愿意维 持事物的现状，总想不断来点新花样。 信息 收集 方式 决策 方式 生活 方式 思考型 (T) 特征 在决策时较为客观，他们喜欢符合逻辑的决策，善于客观地分析一切，并常引以为豪。 感觉型 (F) 常因自己的喜好和感觉决策。他们很能体贴人、常富有同情心，并因此自以为荣。 判断型 (J) 计划性很强，只要生活安排得有条不紊、事事井井有序，他们就快乐无比，凡事他们总要断个分明，喜 欢决策。 认知型 (P) 生活散漫随意，生活机动性强时最高兴，他们乐意尝试一切可能的事情，他们往往理解生活，而不是努 力控制生活。 35% 的人属于内向型， 65% 的人属于外向型； 36% 的人属于直觉型， 64% 的人属于感知型 30% 的人属于感觉型， 70% 的人属于思考型； 32% 的人属于知觉型， 68% 的人属于判断型 十六种性格 十六种性 格类型 感知型 (S) 直觉型 (N) 思考型 (T) 感觉型 (F) 感觉型 (F) 思考型 (T) 判断型 (J) ISTJ ： 内向、感知、 思考、判断 ISFJ ： 内向、感知、 感觉、判断 INFJ ： 内向、直觉、 感觉、判断 INTJ ： 内向、直觉、 思考、判断 认知型 (P) ISTP ： 内向、感知、 思考、认知 ISFP ： 内向、感知、 感觉、认知 INFP ： 内向、直觉、 感觉、认知 INTP ： 内向、直觉、 思考、认知 认知型 (P) ESTP ： 外向、感知、 思考、认知 ESFP ： 外向、感知、 感觉、认知 ENFP ： 外向、直觉、 感觉、认知 ENTP ： 外向、直觉、 思考、认知 判断型 (J) ESTJ ： 外向、感知、 思考、判断 ESFJ ： 外向、感知、 感觉、判断 ENFJ ： 外向、直觉、 感觉、判断 ENTJ ： 外向、直觉、 思考、判断 内向型 (I) 外向型 (E) 十六种性格分布并不均匀 类型 比例 类型 比例 ENFJ 3%-5% INFJ 2%-3% ENFP 6%-7% INFP 3%-4% ENTJ 3%-5% ISFJ 7%-10% INTJ 2%-3% ENTP 4%-6% INTP 3%-4% ISFP 5%-7% ESTJ 12%-15% ISTJ 7%-10% ESFJ 11%-14% ESTP 6%-8% ISTP 4%-7% ESFP 8%-10% 十六种性格个性特征、适应工作特点及相应工作 性格类型 个性特征 工作倾向特点 相应工作 ISTJ ： 一丝不苟、认真负责，而且明智豁达，是 坚定不移的社会维护者；讲求实际、非常 内向、感 务实，总是孜孜以求精确性和条理性，而 知、思考、且有极大的专注力；不论干什么，都能有 判断 条不紊、四平八稳地把它完成 工作倾向于技术性工作，能生产一种 实实在在的产品或有条理地提供一种 周详服务；需要一种独立的工作环境， 有充裕的时间让自己独立工作，并能 运用自己卓越的专注力来完成工作 审计员、后勤经理、信息总监、 预算分析员、工程师、技术作者、 电脑编程员、证券经纪人、地质 学者、医学研究者、 会计、文字 处理专业人士 ISFJ ： 忠心耿耿、一心一意、富有同情心，喜欢 内向、感 助人为乐；有很强的职业道德，一旦觉得 知、感觉、自己的行动确有帮助，便会担起重担 判断 工作倾向于需要细心观察和精确性要 求极高的工作；需要通过不声不响地 在背后工作以表达自己的感情投入， 但个人贡献要能得到承认 人事管理人员、簿记员、电脑操 作员、顾客服务代表、 信贷顾问、 零售业主、房地产代理或经纪人、 艺术人员、室内装潢师、商品规 划师、语言病理学者 INFJ ： 极富创意、感情强烈、原则性强；具有良 工作倾向于从事创新型的工作，主要 内向、直 好的个人品德，善于独立进行创造性思考； 是能帮助别人成长；喜欢生产或提供 觉、感觉、即使面对怀疑，自己的观点仍坚信不疑； 一种自己能感到自豪的产品或服务； 看问题常常更能入木三分 工作必须符合个人的价值观 判断 人力资源经理、事业发展顾问、 营销人员、企业组织发展顾问、 职位分析人员、企业培训人员、 媒体特约规划师、编辑／艺术指 导（杂志）、口译人员、社会科 学工作者 典型的完美主义者；强烈要求自主、看重 个人能力、对自己的创新思想坚定不移， 工作倾向于能创造和开发新颖的解决 INTJ ： 并受其驱使去实现自己的目标；逻辑性强， 方案来解决问题或改进现有系统的工 内向、直 有判断力，才华横溢，对人对己要求严格； 作；愿意与责任心强，在专业知识、 觉、思考、独立性强，喜欢我行我素；面对反对意见， 智慧和能力方面能赢得自己敬佩的人 通常多疑、霸道、毫不退让；对权威本身， 合作；喜欢独立工作，但需要定期与 判断 毫不在乎，但只要规章制度有利于自己的 少量智囊人物切磋交流 长远目标就能遵守 管理顾问、经济学者、国际银行 业务职员、金融规划师、设计工 程师、运作研究分析人员、信息 系统开发商、综合网络专业人员 十六种性格个性特征、适应工作特点及相应工作（续 1 ） 性格类型 个性特征 适应工作特点 相应工作 ISTP ： 奉行实用主义，喜欢行动，不爱空谈；擅长 内向、感 于分析、敏于观察、好奇心强，只相信可靠 知、思考、确凿的事实；由于非常务实，能很好地利用 一切可资利用的资源，而且很会瞧准时机 认知 工作倾向于做尽可能有效利用资源的 工作；愿意精通机械技能或使用工具 来工作；工作必须有乐趣、有活力、 独立性强，且常有机会走出工作室去 户外 证券分析员、银行职员、管理顾 问、电子专业人士、技术培训人 员、信息服务开发人员、软件开 发商、海洋生物学者、后勤与供 应经理、经济学者 ISFP ： 温柔、体贴、敏感，从不轻言非常个人化的 理想及价值观；常通过行动，而非语言来表 内向、感 达炽烈的情感；有耐心、能屈能伸、且十分 知、感觉、随和、无意控制他人；从不妄加判断或寻求 认知 动机和意义 工作倾向于做非常符合自己内心价值 观的工作；在做有益他人的工作时， 希望注重细节；希望有独立工作的自 由，但又不远离其他与自己合得来的 人；不喜欢受繁文缛节或一些僵化程 序的约束 销售代表、行政人员、商品规划 师、测量师、 海洋生物学者、 厨师、室内／风景设计师、旅游 销售经理、职业病理专业人员 珍视内在和谐胜过一切；敏感、理想化、忠 INFP ： 心耿耿，在个人价值观方面有强烈的荣誉感； 如果能献身自己认为值得的事业，就情绪高 内向、直 涨；对日常事物很灵活、有包容心，但对内 觉、感觉、心忠诚的事业义无反顾；很少表露强烈的情 认知 感，常显得镇静自若、寡言少语，不过，一 旦相熟，他们也会变得十分热情 工作倾向于做合乎个人价值观、能通 过工作陈述自己远见的工作；工作环 境需要有灵活的架构，在自己激情高 昂时可以从事各种项目；能发挥个人 的独创性 人力资源开发专业人员、社会科 学工作者、团队建设顾问、编辑、 艺术指导、记者、口笔译人员、 娱乐业人士、建筑师、研究工作 者、顾问、心理学专家 INTP ： 善于解决抽象问题；经纶满腹，时能闪现出 内向、直 创造的睿智火花；外表恬静，内心专注，总 觉、思考、忙于分析问题；目光挑剔，独立性极高 认知 工作倾向于能酝酿新观念的工作；专 心负责某一创造性流程，而不是最终 产品；在解决复杂问题时，能跳出常 规的框框，冒一定风险去寻求最佳解 决方案 电脑软件设计师、系统分析人员、 研究开发专业人员、战略规划师、 金融规划师、信息服务开发商、 变革管理顾问、企业金融律师 十六种性格个性特征、适应工作特点及相应工作（续 2 ） 性格类型 个性特征 ESTP ： 无忧无虑，属乐天派；活泼、随和、率 性，喜欢安于现状，不愿从长计议；由 外向、感 于能够接受现实，一般心胸豁达、包容 知、思考、心强；喜欢玩实实在在的东西，善于拆 认知 拆装装 适应工作特点 工作倾向于能随意与许多人交流的工作； 工作中充满冒险和乐趣，能冒险和随时 抓住新的机遇；工作中当自己觉得必要 时希望自我组织，而不是听从别人的安 排 相应工作 企业家、业务运作顾问、个人理财 专家、证券经纪人、 银行职员、 预算分析者、技术培训人员、综合 网络专业人士、旅游代理、促销商、 手工艺人、新闻记者、土木／工业 ／机械工程师 ESFP ： 生性爱玩、充满活力，用自己的陶醉来 工作倾向于能在实践中学习，利用常识 搜集各种事实来寻找问题的解决方案的 外向、感 为别人增添乐趣；适应性强，平易随和，工作；喜欢直接与顾客和客户打交道； 知、感觉、可以热情饱满地同时参加几项活动；不 能同时在几个项目或活动中周旋；爱从 喜欢把自己的意志强加于人 认知 事能发挥自己审美观的项目或活动 公关专业人士、劳工关系调解人、 零售经理、商品规划师、团队培训 人员、旅游项目经营者、表演人员、 特别事件的协调人、社会工作者、 旅游销售经理、融资者、保险代理 ／经纪人 ENFP ： 热情奔放，满脑子新观念；乐观、率性、工作倾向于，在创造性灵感的推动下， 外向、直 充满自信和创造性，能深刻认识到哪些 与不同的人群合作从事各种项目； 不喜 觉、感觉、事可为；对灵感推崇备至，是天生的发 欢从事需要自己亲自处理日常琐碎杂务 明家；不墨守成规，善于闯新路子 的工作，喜欢按自己的工作节奏行事 认知 人力资源经理、变革管理顾问、营 销经理、企业／团队培训人员、广 告客户经理、战略规划人员、宣传 人员、事业发展顾问、环保律师、 研究助理、广告撰稿员、播音员、 研发总监 ENTP ： 好激动、健谈、聪明、是个多面手；总 外向、直 是孜孜以求地提高自己的能力；天生有 觉、思考、创业心、爱钻研、机敏善变、适应能力 强 认知 人事系统开发人员、投资经纪人、 工业设计经理、后勤顾问、金融规 划师、投资银行业职员、营销策划 人员、广告创意指导、国际营销商 工作倾向于从事创造性解决问题的工作； 工作有一定的逻辑顺序和公正的标准； 希望通过工作能提高个人权力并常与权 力人物交流 十六种性格个性特征、适应工作特点及相应工作（续 3 ） 性格类型 个性特征 适应工作特点 相应工作 工作倾向于做理顺事实和政策以及人 员组织工作；能够有效利用时间和资 源以找出合乎逻辑的解决方案；在目 标明确的工作中运用娴熟的技能；希 望工作测评标准公正 银行官员、项目经理、数据库经理、 信息总监、后勤与供应经理、业务运 作顾问、证券经纪人、电脑分析人员、 保险代理、 普通承包商、工厂主管 ESFJ ： 喜欢通过直接合作以切实帮助别人；尤 工作倾向于，整天与人交往，密切参 与整个决策流程；工作的目标明确， 外向、感 其注重人际关系，因而通常很受人欢迎， 有明确的业绩标准；希望能组织安排 知、感觉、也喜欢迎合别人；态度认真、遇事果断、 自己及周围人的工作，以确保一切进 通常表达意见坚决 判断 展得尽可能顺利 公关客户经理、个人银行业务员、销 售代表、人力资源顾问、零售业主、 餐饮业者、房地产经纪人、营销经理、 电话营销员、办公室经理、接待员、 信贷顾问、簿记员、口笔译人员 ENFJ ： 有爱心，对生活充满热情；往往对自己 很挑剔；由于他们自认为要为别人的感 外向、直 受负责，所以很少在公众场合发表批评 觉、感觉、意见；对行为的是非曲直明察秋毫，是 判断 社交高手 工作倾向于工作中能建立温磬的人际 关系，能使自己置身于自己信赖、且 富有创意的人群中工作；希望工作多 姿多采，但又能有条不紊地干 人力资源开发培训人员、销售经理、 小企业经理、程序设计员、生态旅游 业专家、广告客户经理、公关专业人 士、协调人、交流总裁、作家／记者、 非营利机构总裁 ENTJ ： 是极为有力的领导人和决策者，能明察 一切事物中的各种可能性，喜欢发号施 外向、直 令；做事深谋远虑、策划周全；事事力 觉、思考、求做好，生就一双锐眼，能够一针见血 判断 地发现问题并迅速找到改进方法 工作倾向于做领导、发号施令，完善 企业的运作系统，使系统高效运行并 如期达到目标；喜欢从事长远战略规 划，寻求创造性的解决问题的方式 （人事、销售、营销）经理、技术培 训人员、（后勤、电脑信息服务和组 织重建）顾问、国际销售经理、特许 经营业主、程序设计员、环保工程师 ESTJ ： 办事能力强，喜欢出风头，办事风风火 外向、感 火；责任心强、诚心诚意、忠于职守； 知、思考、喜欢框架，能组织各种细节工作，能如 期实现目标并力求高效 判断 四种气质类型 SJ ：忠诚的监护人 很强的责任心与事业心；忠诚、按时完成 任务；推崇安全、礼仪、规则和服从；坚定、 尊重权威、等级制度，持保守的价值观 他们充当着保护者、管理员、稳压器、监 护人的角色。 大约有 50% 左右 SJ 偏爱的人为政府部门及 军事部门的职务所吸引，并且显现出卓越成 就 NT ：理性主义者 有着天生的好奇心，喜欢梦想，有独创 性、创造力、洞察力，有兴趣获得新知识， 有极强的分析问题、解决问题的能力。 NT 是思想家、科学家的摇篮，大多数 NT 类型的人喜欢物理、研究、管理、电 脑、法律、金融、工程等理论性和技术性 强的工作 SP ：现实主义者 自由、放任、随意、享受当前的时光 擅长应急、喜欢亲身经历，常心血来潮 需要自由和空间、适应能力强 灵活、寻求变化和多样性 关注当前、现实，行动导向，先尝试，再 寻求指导 有冒险精神，反应灵敏，在任何要求技巧 性强的领域中游刃有余 NF ：理想主义者 在精神上有极强的哲理性，他们善于言 辩、充满活力、有感染力、能影响他人的 价值观并鼓舞其激情。 他们帮助别人成长和进步，具有煽动性， 被称为传播者和催化剂。 约有 50% 的人在教育界、文学界、宗教 界、咨询界以及心理学、文学、美术和音 乐等行业显示着他们的非凡成就 本报告由五部分构成，您现在阅读的是第二部分 一、 xx 管理人员能力、素养与性格特征测评模型概述 二、管理人员测评结果与分析 三、测评结果的运用方法 四、附： xx 管理人员能力、素养测评量表 五、附： xx 管理人员性格特征测评量表 总经理翁正德能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ ENTP ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 35 25 28 32 31 29 21 39 性格特征及适合工作 个性特征 团队 精神 组织 协调 能力 过程 控制 能力 外向 E 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 工作倾向于从事创 造性解决问题的工 作；工作有一定的 逻辑顺序和公正的 标准；希望通过工 作能提高个人权力 并常与权力人物交 流 好激动、健谈、聪 明、是个多面手； 总是孜孜以求地提 高自己的能力；天 生有创业心、爱钻 研、机敏善变、适 应能力强 适应 能力 团队 建设 能力 适应工作特点 相应工作 人事系统开发人员、 投资经纪人、工业 设计经理、后勤顾 问、金融规划师、 投资银行业职员、 营销策划人员、广 告创意指导、国际 营销商 性格弱点分析 更相信“第六感觉”（直觉）；决策速度慢；生活散漫随意 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 3.8 4.6 3.4 5.0 3.6 3.6 4.7 4.7 2.2 4.5 4.0 4.8 3.0 5.0 4.6 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 副总经理赵卫东能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ ENTJ ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 过程 控制 能力 适应 能力 团队 建设 能力 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 37 23 24 36 31 29 33 27 性格特征及适合工作 团队 精神 组织 协调 能力 外向 E 个性特征 是极为有力的领导人 和决策者，能明察一 切事物中的各种可能 性，喜欢发号施令； 做事深谋远虑、策划 周全；事事力求做好， 生就一双锐眼，能够 一针见血地发现问题 并迅速找到改进方法 适应工作特点 相应工作 工作倾向于做领 导、发号施令， 完善企业的运作 系统，使系统高 效运行并如期达 到目标；喜欢从 事长远战略规划， 寻求创造性的解 决问题的方式 （人事、销售、营 销）经理、技术培 训人员、（后勤、 电脑信息服务和组 织重建）顾问、国 际销售经理、特许 经营业主、程序设 计员、环保工程师 性格弱点分析 更相信“第六感觉”（直觉）；决策速度慢 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 3.6 5.0 5.0 5.0 4.4 4.1 4.3 5.0 3.8 5.0 4.0 4.6 5.0 4.7 5.0 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 助理总经理陈伟文能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ INTP ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 24 36 25 35 46 14 21 39 性格特征及适合工作 个性特征 团队 精神 组织 协调 能力 过程 控制 能力 外向 E 善于解决抽象问题； 经纶满腹，时能闪 现出创造的睿智火 花；外表恬静，内 心专注，总忙于分 析问题；目光挑剔， 独立性极高 适应 能力 团队 建设 能力 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 适应工作特点 工作倾向于能酝酿 新观念的工作；专 心负责某一创造性 流程，而不是最终 产品；在解决复杂 问题时，能跳出常 规的框框，冒一定 风险去寻求最佳解 决方案 相应工作 电脑软件设计师、 系统分析人员、研 究开发专业人员、 战略规划师、金融 规划师、信息服务 开发商、变革管理 顾问、企业金融律 师 性格弱点分析 喜欢独处；更相信“第六感觉”（直觉）；决策速度慢；生活散 漫随意 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 4.0 4.2 5.0 4.6 4.1 3.9 4.0 3.7 3.4 4.5 4.7 4.8 5.0 5.0 4.6 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 助理总经理崔公让能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ ENTP ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 39 21 24 36 38 22 25 35 性格特征及适合工作 个性特征 团队 精神 组织 协调 能力 过程 控制 能力 外向 E 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 工作倾向于从事创 造性解决问题的工 作；工作有一定的 逻辑顺序和公正的 标准；希望通过工 作能提高个人权力 并常与权力人物交 流 好激动、健谈、聪 明、是个多面手； 总是孜孜以求地提 高自己的能力；天 生有创业心、爱钻 研、机敏善变、适 应能力强 适应 能力 团队 建设 能力 适应工作特点 相应工作 人事系统开发人员、 投资经纪人、工业 设计经理、后勤顾 问、金融规划师、 投资银行业职员、 营销策划人员、广 告创意指导、国际 营销商 性格弱点分析 更相信“第六感觉”（直觉）；决策速度慢；生活散漫随意 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 5.0 4.2 3.8 4.2 4.7 3.3 5.0 4.0 3.4 4.5 4.3 4.6 4.3 5.0 3.4 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 体系经理钱红燕能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ ESTJ ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 37 23 32 28 32 28 31 29 性格特征及适合工作 个性特征 团队 精神 组织 协调 能力 过程 控制 能力 外向 E 办事能力强，喜欢 出风头，办事风风 火火；责任心强、 诚心诚意、忠于职 守；喜欢框架，能 组织各种细节工作， 能如期实现目标并 力求高效 适应 能力 团队 建设 能力 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 适应工作特点 工作倾向于做理顺 事实和政策以及人 员组织工作；能够 有效利用时间和资 源以找出合乎逻辑 的解决方案；在目 标明确的工作中运 用娴熟的技能；希 望工作测评标准公 正 相应工作 银行官员、项目经 理、数据库经理、 信息总监、后勤与 供应经理、业务运 作顾问、证券经纪 人、电脑分析人员、 保险代理、 普通承 包商、工厂主管 性格弱点分析 过于注重事实，并多数时间只相信自己的个人经验；决策速度慢 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 3.6 4.5 5.0 5.0 5.0 3.6 4.7 3.7 3.0 4.5 3.0 4.8 4.7 5.0 5.0 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 财务总监张又庆能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ INFP ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 过程 控制 能力 适应 能力 团队 建设 能力 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 29 31 29 31 29 31 26 34 性格特征及适合工作 团队 精神 组织 协调 能力 外向 E 个性特征 适应工作特点 相应工作 珍视内在和谐胜过一切；敏感、 工作倾向于做合 人力资源开发专 理想化、忠心耿耿，在个人价值 乎个人价值观、 业人员、社会科 观方面有强烈的荣誉感；如果能 能通过工作陈述 学工作者、团队 献身自己认为值得的事业，就情 自己远见的工作；建设顾问、编辑、 绪高涨；对日常事物很灵活、有 工作环境需要有 艺术指导、记者、 包容心，但对内心忠诚的事业义 灵活的架构，在 口笔译人员、娱 无反顾；很少表露强烈的情感， 自己激情高昂时 乐业人士、建筑 常显得镇静自若、寡言少语，不 可以从事各种项 师、研究工作者、 过，一旦相熟，他们也会变得十 目；能发挥个人 顾问、心理学专 分热情 的独创性 家 性格弱点分析 喜欢独处；更相信“第六感觉”（直觉）；喜欢根据自己的喜好 和感觉决策； 生活散漫随意 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 4.0 3.8 4.6 4.2 4.1 3.6 4.7 3.7 3.8 4.0 4.0 4.8 3.7 4.3 4.6 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 人力资源部经理张远坤能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ ENTP ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 41 19 28 32 31 29 19 41 性格特征及适合工作 个性特征 团队 精神 组织 协调 能力 过程 控制 能力 外向 E 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 工作倾向于从事创 造性解决问题的工 作；工作有一定的 逻辑顺序和公正的 标准；希望通过工 作能提高个人权力 并常与权力人物交 流 好激动、健谈、聪 明、是个多面手； 总是孜孜以求地提 高自己的能力；天 生有创业心、爱钻 研、机敏善变、适 应能力强 适应 能力 团队 建设 能力 适应工作特点 相应工作 人事系统开发人员、 投资经纪人、工业 设计经理、后勤顾 问、金融规划师、 投资银行业职员、 营销策划人员、广 告创意指导、国际 营销商 性格弱点分析 更相信“第六感觉”（直觉）；决策速度慢；生活散漫随意 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 3.6 3.8 4.2 4.2 3.6 3.3 4.5 4.7 3.4 4.0 3.3 4.8 4.0 4.0 3.4 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 人力资源部行政副经理吕菊仙能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ INFP ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 过程 控制 能力 适应 能力 团队 建设 能力 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 28 32 23 37 22 38 26 34 性格特征及适合工作 团队 精神 组织 协调 能力 外向 E 个性特征 适应工作特点 相应工作 珍视内在和谐胜过一切；敏感、 工作倾向于做合 人力资源开发专 理想化、忠心耿耿，在个人价值 乎个人价值观、 业人员、社会科 观方面有强烈的荣誉感；如果能 能通过工作陈述 学工作者、团队 献身自己认为值得的事业，就情 自己远见的工作；建设顾问、编辑、 绪高涨；对日常事物很灵活、有 工作环境需要有 艺术指导、记者、 包容心，但对内心忠诚的事业义 灵活的架构，在 口笔译人员、娱 无反顾；很少表露强烈的情感， 自己激情高昂时 乐业人士、建筑 常显得镇静自若、寡言少语，不 可以从事各种项 师、研究工作者、 过，一旦相熟，他们也会变得十 目；能发挥个人 顾问、心理学专 分热情 的独创性 家 性格弱点分析 喜欢独处；更相信“第六感觉”（直觉）；喜欢根据自己的喜好 和感觉决策； 生活散漫随意 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 3.8 4.6 3.8 5.0 3.9 4.1 4.8 4.7 3.0 3.5 5.0 4.6 5.0 5.0 4.6 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 市场业务部高级经理 Louiee 能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ ENTJ ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 过程 控制 能力 适应 能力 团队 建设 能力 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 34 26 23 37 34 26 32 28 性格特征及适合工作 团队 精神 组织 协调 能力 外向 E 个性特征 适应工作特点 是极为有力的领导人和 决策者，能明察一切事 物中的各种可能性，喜 欢发号施令；做事深谋 远虑、策划周全；事事 力求做好，生就一双锐 眼，能够一针见血地发 现问题并迅速找到改进 方法 相应工作 工作倾向于做领导、 发号施令，完善企 业的运作系统，使 系统高效运行并如 期达到目标；喜欢 从事长远战略规划， 寻求创造性的解决 问题的方式 （人事、销售、 营销）经理、技 术培训人员、 （后勤、电脑信 息服务和组织重 建）顾问、国际 销售经理、特许 经营业主、程序 设计员、环保工 程师 性格弱点分析 更相信“第六感觉”（直觉）；决策速度慢 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 3.2 5.0 5.0 3.8 4.1 3.9 4.0 5.0 5.0 5.0 4.3 4.4 4.0 4.7 5.0 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 市场业务部市场经理 Kandy 能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ ENTJ ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 过程 控制 能力 适应 能力 团队 建设 能力 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 51 9 27 33 33 27 33 27 性格特征及适合工作 团队 精神 组织 协调 能力 外向 E 个性特征 适应工作特点 相应工作 是极为有力的领导人 和决策者，能明察一 切事物中的各种可能 性，喜欢发号施令； 做事深谋远虑、策划 周全；事事力求做好， 生就一双锐眼，能够 一针见血地发现问题 并迅速找到改进方法 工作倾向于做领 导、发号施令， 完善企业的运作 系统，使系统高 效运行并如期达 到目标；喜欢从 事长远战略规划， 寻求创造性的解 决问题的方式 （人事、销售、营 销）经理、技术培 训人员、（后勤、 电脑信息服务和组 织重建）顾问、国 际销售经理、特许 经营业主、程序设 计员、环保工程师 性格弱点分析 更相信“第六感觉”（直觉）；决策速度慢 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 3.4 4.6 3.0 3.8 4.0 3.6 4.3 4.0 3.0 4.0 3.7 4.0 4.0 4.0 4.2 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 市场业务部营业课经理熊春敏能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ ISTP ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 过程 控制 能力 适应 能力 团队 建设 能力 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 28 32 31 29 35 25 25 35 性格特征及适合工作 团队 精神 组织 协调 能力 外向 E 个性特征 适应工作特点 奉行实用主义，喜 欢行动，不爱空谈； 擅长于分析、敏于 观察、好奇心强， 只相信可靠确凿的 事实；由于非常务 实，能很好地利用 一切可资利用的资 源，而且很会瞧准 时机 工作倾向于做尽可 能有效利用资源的 工作；愿意精通机 械技能或使用工具 来工作；工作必须 有乐趣、有活力、 独立性强，且常有 机会走出工作室去 户外 相应工作 证券分析员、银行 职员、管理顾问、 电子专业人士、技 术培训人员、信息 服务开发人员、软 件开发商、海洋生 物学者、后勤与供 应经理、经济学者 性格弱点分析 喜欢独处；过于注重事实，并大多数时间只相信自己的个人经验； 决策速度慢；生活散漫随意 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 3.8 4.6 3.8 3.8 4.1 3.3 4.5 4.0 2.6 4.0 4.7 4.0 4.7 4.0 4.6 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 生产部经理王明能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ ESFJ ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 42 17 32 28 26 34 36 24 性格特征及适合工作 个性特征 团队 精神 组织 协调 能力 过程 控制 能力 外向 E 喜欢通过直接合作 以切实帮助别人； 尤其注重人际关系， 因而通常很受人欢 迎，也喜欢迎合别 人；态度认真、遇 事果断、通常表达 意见坚决 适应 能力 团队 建设 能力 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 适应工作特点 相应工作 工作倾向于，整天 与人交往，密切参 与整个决策流程； 工作的目标明确， 有明确的业绩标准； 希望能组织安排自 己及周围人的工作， 以确保一切进展得 尽可能顺利 公关客户经理、个 人银行业务员、销 售代表、人力资源 顾问、零售业主、 餐饮业者、房地产 经纪人、营销经理、 电话营销员、办公 室经理、接待员、 信贷顾问、簿记员、 口笔译人员 性格弱点分析 过于注重事实，并大多数时间只相信自己的个人经验；喜欢根据 自己的喜好和感觉决策 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 3.2 4.6 3.4 3.4 3.9 3.3 5.0 3.7 2.6 4.5 3.3 4.8 4.0 4.0 3.8 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 工程部经理潘大明能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ ENTP ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 38 22 25 35 38 22 26 34 性格特征及适合工作 个性特征 团队 精神 组织 协调 能力 过程 控制 能力 外向 E 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 工作倾向于从事创 造性解决问题的工 作；工作有一定的 逻辑顺序和公正的 标准；希望通过工 作能提高个人权力 并常与权力人物交 流 好激动、健谈、聪 明、是个多面手； 总是孜孜以求地提 高自己的能力；天 生有创业心、爱钻 研、机敏善变、适 应能力强 适应 能力 团队 建设 能力 适应工作特点 相应工作 人事系统开发人员、 投资经纪人、工业 设计经理、后勤顾 问、金融规划师、 投资银行业职员、 营销策划人员、广 告创意指导、国际 营销商 性格弱点分析 更相信“第六感觉”（直觉）；决策速度慢；生活散漫随意 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 3.8 4.2 4.2 5.0 4.1 3.9 4.3 4.7 3.0 4.0 3.7 4.6 4.3 4.7 4.6 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 工程部副经理陈恒丰能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ ENTP ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 34 26 27 33 32 28 28 32 性格特征及适合工作 个性特征 团队 精神 组织 协调 能力 过程 控制 能力 外向 E 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 工作倾向于从事创 造性解决问题的工 作；工作有一定的 逻辑顺序和公正的 标准；希望通过工 作能提高个人权力 并常与权力人物交 流 好激动、健谈、聪 明、是个多面手； 总是孜孜以求地提 高自己的能力；天 生有创业心、爱钻 研、机敏善变、适 应能力强 适应 能力 团队 建设 能力 适应工作特点 相应工作 人事系统开发人员、 投资经纪人、工业 设计经理、后勤顾 问、金融规划师、 投资银行业职员、 营销策划人员、广 告创意指导、国际 营销商 性格弱点分析 更相信“第六感觉”（直觉）；决策速度慢；生活散漫随意 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 3.0 4.2 3.4 3.8 3.9 3.0 4.3 3.3 2.2 3.0 3.0 4.6 3.0 3.0 3.0 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 工程部工程副经理陈勇刚能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ INFP ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 过程 控制 能力 适应 能力 团队 建设 能力 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 13 47 24 36 29 31 27 33 性格特征及适合工作 团队 精神 组织 协调 能力 外向 E 个性特征 适应工作特点 相应工作 珍视内在和谐胜过一切；敏感、 工作倾向于做合 人力资源开发专 理想化、忠心耿耿，在个人价值 乎个人价值观、 业人员、社会科 观方面有强烈的荣誉感；如果能 能通过工作陈述 学工作者、团队 献身自己认为值得的事业，就情 自己远见的工作；建设顾问、编辑、 绪高涨；对日常事物很灵活、有 工作环境需要有 艺术指导、记者、 包容心，但对内心忠诚的事业义 灵活的架构，在 口笔译人员、娱 无反顾；很少表露强烈的情感， 自己激情高昂时 乐业人士、建筑 常显得镇静自若、寡言少语，不 可以从事各种项 师、研究工作者、 过，一旦相熟，他们也会变得十 目；能发挥个人 顾问、心理学专 分热情 的独创性 家 性格弱点分析 喜欢独处；更相信“第六感觉”（直觉）；喜欢根据自己的喜好 和感觉决策； 生活散漫随意 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 3.8 4.2 3.4 4.2 3.6 3.6 2.7 3.0 3.0 5.0 3.7 4.0 4.0 3.3 3.5 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 品系部经理陈锦伦能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ INTP ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 30 30 21 39 42 18 24 36 性格特征及适合工作 个性特征 团队 精神 组织 协调 能力 过程 控制 能力 外向 E 善于解决抽象问题； 经纶满腹，时能闪 现出创造的睿智火 花；外表恬静，内 心专注，总忙于分 析问题；目光挑剔， 独立性极高 适应 能力 团队 建设 能力 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 适应工作特点 工作倾向于能酝酿 新观念的工作；专 心负责某一创造性 流程，而不是最终 产品；在解决复杂 问题时，能跳出常 规的框框，冒一定 风险去寻求最佳解 决方案 相应工作 电脑软件设计师、 系统分析人员、研 究开发专业人员、 战略规划师、金融 规划师、信息服务 开发商、变革管理 顾问、企业金融律 师 性格弱点分析 喜欢独处；更相信“第六感觉”（直觉）；决策速度慢；生活散 漫随意 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 3.6 5.0 3.8 5.0 4.4 4.4 4.0 4.0 3.0 4.0 4.3 4.2 5.0 4.7 4.2 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 品系部副经理李兴智能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ ENTP ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 36 24 17 43 34 26 29 31 性格特征及适合工作 个性特征 团队 精神 组织 协调 能力 过程 控制 能力 外向 E 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 工作倾向于从事创 造性解决问题的工 作；工作有一定的 逻辑顺序和公正的 标准；希望通过工 作能提高个人权力 并常与权力人物交 流 好激动、健谈、聪 明、是个多面手； 总是孜孜以求地提 高自己的能力；天 生有创业心、爱钻 研、机敏善变、适 应能力强 适应 能力 团队 建设 能力 适应工作特点 相应工作 人事系统开发人员、 投资经纪人、工业 设计经理、后勤顾 问、金融规划师、 投资银行业职员、 营销策划人员、广 告创意指导、国际 营销商 性格弱点分析 更相信“第六感觉”（直觉）；决策速度慢；生活散漫随意 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 3.0 4.2 4.2 5.0 4.7 3.3 3.5 4.0 3.0 4.5 3.7 3.8 4.7 4.7 4.2 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 物流管理部副经理潘丽霞能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ ESFP ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 过程 控制 能力 适应 能力 团队 建设 能力 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 38 22 35 25 26 34 23 37 性格特征及适合工作 团队 精神 组织 协调 能力 外向 E 个性特征 生性爱玩、充满 活力，用自己的 陶醉来为别人增 添乐趣；适应性 强，平易随和， 可以热情饱满地 同时参加几项活 动；不喜欢把自 己的意志强加于 人 适应工作特点 相应工作 工作倾向于能在实践 中学习，利用常识搜 集各种事实来寻找问 题的解决方案的工作； 喜欢直接与顾客和客 户打交道；能同时在 几个项目或活动中周 旋；爱从事能发挥自 己审美观的项目或活 动 公关专业人士、劳工 关系调解人、零售经 理、商品规划师、团 队培训人员、旅游项 目经营者、表演人员、 特别事件的协调人、 社会工作者、旅游销 售经理、融资者、保 险代理／经纪人 性格弱点分析 过于注重事实，并大多数时间只相信自己的个人经验；喜欢根据 自己的喜好和感觉决策； 生活散漫随意 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 4.2 3.8 1.8 4.6 3.9 4.1 4.5 4.3 3.4 3.0 4.7 5.0 5.0 5.0 4.6 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 项目管理部高级经理林盛能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ ENTJ ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 过程 控制 能力 适应 能力 团队 建设 能力 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 32 28 26 34 33 27 36 24 性格特征及适合工作 团队 精神 组织 协调 能力 外向 E 个性特征 适应工作特点 相应工作 是极为有力的领导人 和决策者，能明察一 切事物中的各种可能 性，喜欢发号施令； 做事深谋远虑、策划 周全；事事力求做好， 生就一双锐眼，能够 一针见血地发现问题 并迅速找到改进方法 工作倾向于做领 导、发号施令， 完善企业的运作 系统，使系统高 效运行并如期达 到目标；喜欢从 事长远战略规划， 寻求创造性的解 决问题的方式 （人事、销售、营 销）经理、技术培 训人员、（后勤、 电脑信息服务和组 织重建）顾问、国 际销售经理、特许 经营业主、程序设 计员、环保工程师 性格弱点分析 更相信“第六感觉”（直觉）；决策速度慢 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 3.2 5.0 3.8 4.6 3.6 3.9 5.0 3.3 2.2 4.0 4.3 4.4 4.7 5.0 4.2 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 项目管理部项目副经理曹志阳能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ INTP ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 过程 控制 能力 适应 能力 团队 建设 能力 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 22 38 27 33 34 26 24 36 性格特征及适合工作 团队 精神 组织 协调 能力 外向 E 个性特征 适应工作特点 奉行实用主义，喜 欢行动，不爱空谈； 擅长于分析、敏于 观察、好奇心强， 只相信可靠确凿的 事实；由于非常务 实，能很好地利用 一切可资利用的资 源，而且很会瞧准 时机 工作倾向于做尽可 能有效利用资源的 工作；愿意精通机 械技能或使用工具 来工作；工作必须 有乐趣、有活力、 独立性强，且常有 机会走出工作室去 户外 相应工作 证券分析员、银行 职员、管理顾问、 电子专业人士、技 术培训人员、信息 服务开发人员、软 件开发商、海洋生 物学者、后勤与供 应经理、经济学者 性格弱点分析 喜欢独处；更相信“第六感觉”（直觉）；决策速度慢；生活散 漫随意 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 4.0 4.6 4.6 3.8 3.9 3.9 4.8 3.7 3.4 4.5 4.3 4.4 5.0 4.7 4.6 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 采购部经理江丽贤能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ ENFJ ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 过程 控制 能力 适应 能力 团队 建设 能力 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 39 21 25 35 30 30 35 25 性格特征及适合工作 团队 精神 组织 协调 能力 外向 E 个性特征 适应工作特点 有爱心，对生活充 满热情；往往对自 己很挑剔；由于他 们自认为要为别人 的感受负责，所以 很少在公众场合发 表批评意见；对行 为的是非曲直明察 秋毫，是社交高手 工作倾向于工作中 能建立温磬的人际 关系，能使自己置 身于自己信赖、且 富有创意的人群中 工作；希望工作多 姿多采，但又能有 条不紊地干 相应工作 人力资源开发培训 人员、销售经理、 小企业经理、程序 设计员、生态旅游 业专家、广告客户 经理、公关专业人 士、协调人、交流 总裁、作家／记者、 非营利机构总裁 性格弱点分析 更相信“第六感觉”（直觉）；喜欢根据自己的喜好和感觉决策 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 3.4 4.6 3.4 4.6 4.1 4.1 4.5 5.0 2.6 4.5 4.7 4.2 5.0 4.7 4.2 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 资讯管理部副经理郭忠达能力、素养及性格特征分析结果 领导 能力 主动 性 决策 能力 性格测试结果（ ENTJ ） 全局 意识 敬业 精神 计划 能力 过程 控制 能力 适应 能力 团队 建设 能力 创造 能力 人际 交往 能力 书面 表达 能力 口头 表达 能力 内向 I 感知 S 直觉 N 思考 T 感觉 F 判断 J 认知 P 37 23 29 31 36 24 32 28 性格特征及适合工作 团队 精神 组织 协调 能力 外向 E 个性特征 适应工作特点 相应工作 是极为有力的领导人 和决策者，能明察一 切事物中的各种可能 性，喜欢发号施令； 做事深谋远虑、策划 周全；事事力求做好， 生就一双锐眼，能够 一针见血地发现问题 并迅速找到改进方法 工作倾向于做领 导、发号施令， 完善企业的运作 系统，使系统高 效运行并如期达 到目标；喜欢从 事长远战略规划， 寻求创造性的解 决问题的方式 （人事、销售、营 销）经理、技术培 训人员、（后勤、 电脑信息服务和组 织重建）顾问、国 际销售经理、特许 经营业主、程序设 计员、环保工程师 性格弱点分析 更相信“第六感觉”（直觉）；决策速度慢 领导 能力 决策 能力 计划 能力 组织 协调 能力 过程 控制 能力 团队 建设 能力 人际 交往 能力 口头 表达 能力 书面 表达 能力 创造 能力 适应 能力 团队 精神 敬业 精神 全局 意识 主动 性 评价分 3.4 3.4 1.8 4.2 4.1 3.3 4.0 3.0 2.6 2.5 2.7 4.4 3.3 4.3 3.4 标准分 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 纬度 性格与气质类型判定汇总 性格判定 姓名 人数 百分比 ENFJ 江丽贤 1 4.5% ENTJ 赵卫东、 Louiee 、 Kandy 、郭忠达、林盛 5 22.7% ENTP 翁正德、潘大明、李兴智、陈恒丰、崔公让、张远坤 6 27.3% ESFJ 王明 1 4.5% ESFP 潘丽霞 1 4.5% ESTJ 钱红燕 1 4.5% INFP 张又庆、陈勇刚、吕菊仙 3 13.6% INTP 陈伟文、曹志阳、陈锦倫 3 13.6% ISTP 熊春敏 1 4.5% 总计 22 22 100.0% 气质判定 气质类型 姓名 汇总 NF 理想主义者 吕菊仙、陈勇刚、江丽贤、张又庆 4 NT 理性主义者 Louiee 、 Kandy 、潘大明、赵卫东、陈伟文、郭忠达、张远坤、 崔公让、陈锦倫、陈恒丰、林 盛、翁正德、曹志阳、李兴智 14 SJ 忠诚的监护人 王明、钱红燕 2 SP 现实主义者 潘丽霞、熊春敏 2 总计 —— 22 22 本报告由五个部分构成，您现在阅读的是第三部分 一、 xx 管理人员能力、素养与性格特征测评模型概述 二、管理人员测评结果与分析 三、测评结果的运用方法 四、附： xx 管理人员能力、素养测评量表 五、附： xx 管理人员性格特征测评模型及量表 测评结果的运用 测试结果的运用的领域 心理类型不能作为职业选择 或人员甄选的唯一依据 “什么类型的人适合做管理 者”？ 自我了解和发展 事业和职业发展与探索 机构与组织发展 团队建设与沟通 管理和领导培训，提升决策质量 人际关系辅导（沟通） 尽管某些职业可能吸引大量的某些类型的人，但是没有证据表明 十六种类型中的任何一种不能从事或不适合任何一种工作。 不同类型的人在同类工作中会表现出不同的特点，都能够发挥出 各自的优势，做出自己的贡献。 一个人的特点与职业特性和职业环境越匹配，他／她在适应和发 挥方面就越有可能做得更好。 某些职业可能吸引大量的某些类型的人，但是没有证据表明 16 种类 型中的任何一种不能从事或不适合任何一种工作。因此，心理类型不 能作为人员甄选的标准，需要参照其他测验的结果。 心理类型可以预示一个人的工作和管理风格，为团队建设提供信息 不同类型气质的工作风格 SJ: 达到期限要求，在有结构和稳定的环境中解决问题关注细节。事先准备 好。关注氛围和融入。安全。“现实的决策者” SP: 紧急事件和压力。解决具体问题，特别在危险、紧张的环境中。变异性 ，大量的事情。“适应的现实主义者” NT: 产出高质量的新观点。其观点和成就被他们所尊重的人看重。自主。“ 有逻辑性且机敏” NF: 用“养育”的方式帮助他人。充当资源。在令人鼓舞和和谐的环境中被 认同和支持。充分利用自己的才能。被成就所激励。“热心而有洞察力” 不同气质紧张来源与紧张反应 引起紧张的因素 紧 张 反 应 SJ 目标不明确；计划改变；含混不 清；缺乏控制 重新确定目标；要求资源；反复检查 ；更多的控制；教条 SP 问题太少；单调；不清晰或 无信息；缺乏自由度 无所事事，浪费时间；逃避；“走自 己的路”；崩溃 NT 做常规重复和琐碎的事情，官僚 作风；困难的人际关系 过度工作；斗争；不宽容；对抗地服 从；学究式的辩论 NF 冲突；拒绝 ( 说‘不’ ) ；抑郁 和绝望的人；批评 自我牺牲；愤世嫉俗；反应过度；抑 郁 不同类型舒解紧张的策略 在紧张时需要什么？ 如何更好地舒解紧张？ E 与别人交谈 写笔记，写下感受 I 反省 / 沉思 述说，自发地谈论 S 感官活动 幻想 N 设计新的东西 做有些感官性 / 细节的活动 T 感觉有能力，分析 / 挑战 同情，移情 F 和谐 分析 J 计划，完成一件事 放弃时间表 P 灵活性和自主性 坚持计划 不同类型的沟通方式及技巧 内向型 外向型 • 可能随意地提供信息和迅速行动，有时不够深思熟 虑 • 他们气度宽宏，需要受到鼓舞去探索更深的问题 • 他们常需要帮助才能坚持锻炼和持续时间长而进展 缓慢的活动，他们要受到鼓舞才会写下想要记住的 东西 • 使外向型放慢脚步以在行动前深思熟虑 • 建议： – 让他们说（通常这不成问题！） – 包括各种各样的话题 – 口头交流 – 期待具有一个饱满的精力水准 – 要求他们听 • 不太可能让你知道他们的想法和感觉 • 在将想法转化为行动步骤时可能有困难。 – 当他们表达想法时，给他们足够的时间去 思考他们的回答（这可能在几秒钟到几天 的范围变化取决于问题的重要性） • 内向型人，尤其是内向感觉型人，不太喜欢研 讨和幻想未来的可能性，更擅长于具体的联系 • 帮助内向型人从思考领域转换到行动领域 • 建议： – 内向型人，尤其是内向感觉型人，不太喜 欢研讨和幻想未来的可能性，更擅长于具 体的练习 感知型 直觉型 • 较少去设想或较少能看到机会或脑中一闪而 过的可能性 • 不太可能和愿意处理细节，更喜欢聚焦于宏观 图像上 • 更可能受到过去的经验和已知的做事方法的 影响。 • 以整体观点来思考 • 在保持任务或遵循指导上可能会有问题 （ ENFP ） • 帮助直觉型人实际地评估事业选择和计划 • 建议： • • • 相较于幻想联系，更擅长和更多地获益于具 体的任务 帮助感觉型人看到目前不存在的可能性和聚 焦于宏观图像和长远影响的暗示上 建议： – 谈论“宏观图像”和暗示 – 谈论可能性 – 重视他们解决问题的能力（尤其是 NT 型 人），使他们涉足过程之中 – 准确地描述事实 – 用真实具体的例子，表达明确 – 利用他们注重细节的能力，帮助他们对 自己的优势、技能等等又更准确的认识 – 用类比和暗喻 – 一步一步地表述信息 – 了解他们的想像 – 强调实际应用 – – 给出具体的推荐和建议 不要用细节压倒他们，避免做那些细微 的、要求耐心对待细节和密切观察事实 的练习 感觉型 思维型 • 逻辑、客观地评估想法和决定 • • 在他们投注精力之前，需要确信一个具体的练 习或活动“有意义” 根据的价值观做决定，更多是以人为宗旨， 易察觉到别人的感觉 • 喜欢愉悦他人，在满足自己的需要时可能需 要受到鼓励 • 在友好、有支持力的、合作的环境中最为快 乐，任何潜在的工作情况都应被注意到，以 判断它是否满足这个重要的标准 • 帮助情感型人更客观地评估选择，不要主观 地接受、拒绝或退缩 • 建议 • 对能力和最终结果印象深刻 • 提醒思维型人他们决定中的人为因素，他们自 己和其他人 • 建议： – 有组织性和逻辑性 – 聚焦于结果 – 强调结果和收获 – 问他们想什么，而不是感觉如何 – 不要重复自己 – 在评论前，提出相同观点 – 欣赏努力和贡献 – 认识到他们感觉的正当性 – 谈论“人”的因素 – 尊重他们的价值观 判断型 知觉型 • 在做决定之前，喜欢摄取足够的信息，更 喜欢制定计划，然后按计划行事 • 不喜欢做决定而喜欢继续收集信息，以保 留选择权 • 通常很有条理，所以有组织的联系会吸引 他们。他们会朝着目标努力工作，但在经 历太多的耽搁之后，可能会变得沮丧 • 喜欢那些让他们学习新东西以及有趣的练 习和活动 • 有伸缩性，适应力良好，可以迅速为改变 做好准备，因此他们经得起许多不同的方 法和技巧的经验。他们天生的好奇心使他 们乐于探求更多的选择 • 帮助知觉型人坚持完成任务，在合适的时 候顺水推舟使他们做出决定 • 建议： • 在将计划改善为更易管理的步骤时，可能 需要帮助 • 帮助判断型人延迟过早地做出决定，始终 保持接受新的信息 • 建议： – 有条理，守时，事前准备 – 得出结论——尽量解决问题 – 期待更多的问题 – 果断，肯定 – 不要强作决定（除非你不得不如此） – 有效率，不要浪费他们的时间
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人事与组织心理学--主题二
人事与组织心理学主题（二） ——关于人的差异 人格的定义 G ． W Allport 在 1937 年撰 写《人格》（ Personality ）一书， 曾经从文献中收集了近五十种“人 格”的定义，并将它们归纳为下列 各类。 Allport 的定义： 人格是一个人内在心理生理系统 的动态组织，它决定了此人对其环 境的独特的适应。它决定了此人的 所有思想和行为。（ Allport ） 人格的定义与人格理论 心理学家从许多角度对人格进行了定义， 其中有两个基本概念是一致的：独特性以及 行为的特征性模式。 我们将人格 (personality) 定义为：一系列 复杂的具有跨时间、跨情境特点的，对个体 特征性行为模式 ( 内隐的以及外显的 ) 有影响 的独特的心理品质。 人格理论 人格理论是对个体人格结构和功能的假设性说明。 它们可以帮助我们达成心理学的两个主要目标： (1) 理解人格的结构、起源以及与此有关的特点。 (2) 根据对人格的理解预测行为和生活事件。 不同的理论对人在一定条件下如何做出反应或是 适应有不同的预测。 稳定的行为方式和起 源于个体内部的人际过程。 一．人格差异 １．人格成分 能力：先天 气质：遗传 非智力因素 性格：习得 需求：社会化 二．人格差异的根源 ——明尼苏达双生子研究 1986 年 1 、遗传率最高的特质是社会能力（ 0 ． 61 ） 2 、保守性（ 0 ． 60 ） 有五种特质的遗传率介于 0 ． 50 到 0 ． 60 之间： 3 、压力反应 4 、专注性 5 、排他性 6 、健康 7 、避免伤害性 三种特质的遗传率介于 0 ． 40 到 0 ． 50 之间： 8 、攻击性 9 、成就感 10 、控制性 11 、排在最后的是社会性亲呢，修订过的遗传率为 0 ． 33 ，勉强超过显著水平。 12 、智商有高遗传率为 0 ． 70 ２．气质 表 9 － 2 托马斯和切斯的气质 9 维度 活动水平 ：在吃、玩、走或爬中表现出的动作能力的一般水平 节律性 ：对睡眠和饥饿之类的行为的可预见或不可预见性。也可称为规律性 主动或退缩 ：对新的情境或经验的最初反应，要么急切、主动的，要么退到一旁去等待。 适应性 ：对新的或变化了的情境作出反应的能力（在最初的反应之后）。 反应阈限 ：能够引起反应所需的最小刺激量。包括对新的感觉、事物或人的反应。 反应强度 ：行为反应中能量的大小。 情绪质量 ：一般的情绪水平，愉快的、友善的或者不愉快的、不友善的。 分心程度 ：面对环境中的分心物能继续从事原来行为的能力。 注意广度和持久性：孩子在一个任务上能集中注意力多久；面对障碍时孩子能在该任务上坚持多久。 表 9 － 2 托马斯和切斯的气质 9 维度 维度 活动水平 节律性 分心程度 探究与退缩 适应性 维度含义 活动期于不活动期之比 饿、排泄、睡眠和觉醒的节律 外部刺激改变行为的程度 对新的客体或人的反应 儿童适应环境变化的容易性 儿童类型 容易的 慢慢活跃的 困难的 较适中 多变 多变 很有节律 多变 无节律 多变 多变 多变 积极探究 最初有退缩 退缩 很容易适应 慢慢地适应 慢慢地适应 注意广度和 持久性 专心于活动的时间，分心对活 动的影响 高或低 高或低 高或低 反应强度 反应的能量，不管它的性质或 方向 低或适度的 适度的 强烈的 反应阈限 唤起一个可以分辨的反应所要 求的刺激强度 高或低 高或低 高或低 心境的性质 友好的、愉快的高兴的行为数 量与不高兴不友好行为相比 积极的 稍许否定的 否定的 气质与性格的关系 • 气质是性格的生物学基础 人格的类型论和特质论 内倾 类型层次 内倾 特质层次 固执性 刻板性 习惯性反应层 次 特定反应层次 图５ - ？ 爱森克的人格结构模式 ( 以内倾为例 ) 采自 Eysenck ， H ． J (1953) ． The Structure of Human Personality ． London ： Methuen ． 主观性 害羞性 激动性 忧 郁 冷 静 抑 郁 质 粘 液 质 胆 汁 质 多 血 质 易 怒 乐 观 性格的类型 ■ 以心理机能优势分类 • 这是英国的培因 (A.Bain) 和法国的李波特 (T.Ribot) 提出 的分类法。他们根据理智、情绪、意志三种心理机能在人 的性格中所占优势不同，将人的性格分为理智型、情绪型、 意志型。 • 理智型的人通常以理智来评价周围发生的一切，并以理智 支配和控制自己的行动，处世冷静； • 情绪型的人通常用情绪来评估一切，言谈举止易受情绪左 右，这类人最大的特点是不能三思而后行； • 意志型的人行动目标明确，主动、积极、果敢、坚定，有 较强的自制力。 • 除了这三种典型的类型外，还有一些混合类型，如理智一 意志型，在生活中大多数人是混合型。 ■ 以心理活动的倾向分类 • 这是瑞士心理学家荣格 (C.G.Jung) 的观点。荣格根据 一个人里比多的活动方向来划分性格类型，里比多指个人内在 的、本能的力量。里比多活动的方向可以指向于内部世界，也 可以指向外部世界。前者属于内倾型，其特点是处世谨慎，深 思熟虑，交际面窄，适应环境能力差；后者为外倾型，其特点 是心理活动倾向于外部，活泼开朗，活动能力强，容易适应环 境的变化。这种性格类型的划分，在国外已应用于教育和医疗 等实践领域。但这种类型的划分，仍没摆脱气质类型的模式。 ■ 以个体独立性程度分类 • 美国心理学家威特金 (H.A.Witkin) 等人根据场的理 论，将人的性格分成场依存型和场独立型。前者也称顺从型， 后者又称独立性。场依存型者，倾向于以外在参照物作为信 息加工的依据，他们易受环境或附加物的干扰，常不加批评 地接受别人的意见，应激能力差；场独立型的人不易受外来 事物的干扰，习惯于更多地利用内在参照即自己的认识，他 们具有独立判断事物、发现问题、解决问题的能力，而且应 激能力强。可见这两种人是按两种对立的认知方式进行工作 的。 ■ 以人的社会生活方式分类 德国的心理学家斯普兰格 (E.Spranger) 从文化社会学的观点出发， 根据人认为哪种生活方式最有价值，把人的性格分为六种类型，即： 经济型、理论型、审美型、宗教型、权力型、社会型。 经济型的人；一切以经济观点为中心，以追求财富、获取利益为个人生活目的。实业 家多属此类。 理论型的人：以探求事物本质为人的最大价值，但解决实际问题时常无能为力。哲 学家、理论家多属此类。 审美型的人：以感受事物美为人生最高价值，他们的生活目的是追求自我实现和自 我满足，不大关心现实生活。艺术家多属此类。 宗教型的人：把信仰宗教作为生活的最高价值，相信超自然力量，坚信永存生命， 以爱人、爱物为行为标准。神学家是此类人的典型代表。 权力型的人：以获得权力为生活的目的，并有强烈的权力意识与权力支配欲，以掌 握权力为最高价值。领袖人物多属于此类。 社会型的人；重视社会价值，以爱社会和关心他人为自我实现的目标，并有志于从 事社会公益事物。文教卫生、社会慈善等职业活动家多属此类型。 ■ 特质论 特质是指个人的遗传与环境相互作 用而形成的对刺激发生反应的一种内在倾向。 美国心理学家奥尔波特最早提出人格 特质学说。他认为，性格包括两种特质： 一是个人特质，为个体所独有，代表个人 的行为倾向； 二是共同特质，是同一文化形态下人们所 具有的一般共同特征。 • 美国另一位心理学家卡特尔根据奥尔波特的观点，采用因 素分析法，将众多的性格分为两类特质，即表面特质和根 源特质。表面特质只反映一个人外在的行为表现，是直接 与环境接触、常随环境变化而变化的，不是特质的本质。 经研究，他把性格概括为 35 种表面特质。根源特质是一 个人整体人格的根本特征，每一种表面特质都来源于一种 或多种根源特质，而一种根源特质也能影响多种表面特质。 • 卡特尔通过多年的研究，找出 16 种根源特质，它们是乐 群性、聪慧性、稳定性、支配性、怀疑性、兴奋性、有恒 性、敢为性、敏感性、幻想性、世故性、忧虑性、实验性、 独立性、自律性、紧张性 ( 具体含义详见阅读材料 ) 。 • 根据这 16 种各自独立的根源特质，卡特尔设计了卡特尔 16 种人格因素问卷，利用此量表可判断一个人的行为反 应。
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NEO PI-R240
NEO 人 格 问 卷 修 订 本 Paul Costa,Ph.D.,Robert McCrae,Ph.D著 本 问 卷 经 出 版 者 美 国 心 理 评 估 资 源 公 司 （ Psychological Assessment Resource.Inc.,16024 North Florida Avenue,Lutz.Florida 33549 ） 特 别 许 可 复 制 。 资 料 来 源 ： Paul Costa &,Robert McCrae: Revised NEO Personnality Inventory (NEO-PI-R).PAR.Inc.1978,1985,1992 版 权 所 有 ， 未 经 PAR 许 可 ， 不 得 擅 自 复 制 。 2002 年 十 月 填 答 问 卷 说 明 请 在 开 始 回 答 问 题 之 前 仔 细 阅 读 以 下 的 说 明 。 应 将 所 有 回 答 填 在 另 附 的 答 题 纸 上 ， 请 不 要 在 这 本 题 册 上 作 任 何 记 号 。 本 问 卷 含 有 240 个 句 子 。 请 认 真 阅 读 每 一 个 句 子 ， 并 圈 选 上 您 觉 得 最 能 表 达 您 的 看 法 的 选 项 ， 方 法 如 下 ： Δ如 果 您 很 不 同 意 该 句 子 的 意 思 或 认 为 完 全 不 符 合 您 的 情 况 ， 请 在 “ SD”( 完 全 不 同 意 ) 上 划 圈 。 SD D N A SA Δ如 果 您 不 同 意 该 句 子 的 意 思 或 认 为 它 不 符 合 您 的 情 况 ， 请 在 “ D”( 不 同 意 ) 上 划 圈 。 SD D N A SA Δ如 果 您 认 为 该 句 子 对 您 可 否 各 半 、 或 难 置 可 否 、 或 是 中 立 的 立 场 ， 请 在 “ N”( 中 立 ) 上 划 圈 。 SD D N A SA Δ如 果 您 同 意 该 句 子 的 意 思 或 认 为 它 基 本 上 符 合 您 的 情 况 ， 请 在 “ A”( 同 意 ) 上 划 圈 。 SD D N A SA 如 果 您 很 同 意 该 句 子 的 意 思 或 认 为 完 全 符 合 您 的 情 况 ， 请 在 “ SA”( 完 全 同 意 ) 上 划 圈 。 SD D N A SA 回 答 问 题 无 正 确 与 错 误 或 好 坏 之 分 。 请 按 照 您 的 真 实 情 况 来 描 述 您 自 己 ， 尽 可 能 准 确 地 表 达 您 的 意 见 。 您 的 回 答 绝 对 不 会 向 外 泄 露 ， 因 此 您 完 全 不 必 有 这 方 面 的 顾 虑 。 敬 请 注 意 ： 1 ． 答 题 时 请 确 保 答 卷 上 的 题 号 与 问 卷 上 您 所 阅 读 的 问 题 的 题 号 完 全 一 致 ， 否 则 。 将 会 使 答 卷 无 效 。 2 ． 如 果 您 发 现 填 错 了 答 案 或 临 时 改 变 了 想 法 ， 可 在 已 圈 的 数 码 上 划 “ ╳” ， 然 后 再 在 您 重 新 选 择 的 数 码 上 划 圈 。 如 果 您 已 完 全 明 白 上 述 说 明 ， 请 开 始 回 答 第 一 个 问 题 。 1． 我 不 是 一 个 充 满 烦 恼 的 人 。 2． 我 真 的 喜 欢 大 部 份 我 遇 见 的 人 。 3． 我 常 常 有 很 多 幻 想 。 4． 我 会 怀 疑 及 讽 刺 别 人 的 企 图 。 5． 我 以 谨 慎 和 具 有 常 识 而 箸 称 。 6． 别 人 对 待 我 的 方 式 常 使 我 感 到 愤 怒 。 7． 我 会 避 开 人 群 。 8． 美 感 和 艺 术 感 对 我 来 说 并 非 十 分 重 要 。 9． 我 不 是 狡 猾 的 人 。 10 ． 我 宁 可 暂 时 不 做 决 定 ， 而 不 愿 事 先 计 划 一 切 。 11 ． 我 很 少 感 到 寂 寞 或 忧 郁 。 12 ． 我 是 一 个 支 配 性 的 、 做 事 有 冲 劲 及 立 场 坚 定 的 人 。 13 ． 对 我 来 说 ， 如 果 没 有 强 烈 的 情 感 ， 生 命 将 变 得 枯 燥 乏 味 。 14 ． 有 些 人 觉 得 我 自 私 又 自 我 中 心 。 15 ． 我 会 尽 心 尽 力 完 成 一 切 分 派 给 我 的 工 作 。 16 ． 与 人 交 往 时 ， 我 时 常 害 怕 犯 一 些 愚 蠢 的 错 误 。 17 ． 我 以 悠 闲 的 态 度 面 对 工 作 和 娱 乐 。 18 ． 我 有 固 定 的 做 事 方 式 也 不 想 改 变 它 。 19 ． 我 宁 愿 与 人 合 作 ， 而 不 愿 与 人 竞 争 。 20 ． 我 是 一 个 懒 散 、 自 在 的 人 。 21 ． 我 极 少 过 分 沉 溺 于 任 何 事 情 。 22 ． 我 常 常 渴 望 寻 找 刺 激 。 23 ． 我 喜 欢 思 考 及 玩 味 理 论 或 抽 象 的 观 念 。 24 ． 我 不 刻 意 去 夸 张 自 己 的 才 能 和 成 就 。 25 ． 我 能 按 照 自 己 的 安 排 把 事 情 准 时 办 妥 。 26 ． 我 经 常 感 到 无 助 ， 并 希 望 有 人 能 解 决 我 的 问 题 。 27 ． 我 从 来 没 有 因 为 兴 奋 而 跳 起 来 。 28 ． 我 认 为 让 学 生 听 富 于 争 论 性 的 演 讲 只 会 混 淆 及 误 导 他 们 的 思 想 。 29 ． 政 治 领 袖 人 物 需 在 他 们 的 政 策 上 更 加 强 调 人 性 的 一 面 。 30 ． 在 过 去 几 年 ， 我 做 了 些 十 分 愚 笨 的 事 。 31 ． 我 很 容 易 受 惊 吓 。 32 ． 与 别 人 聊 谈 不 能 使 我 得 到 很 多 乐 趣 。 33 ． 我 尽 量 使 自 己 的 思 想 倾 向 实 际 而 避 免 幻 想 。 34 ． 我 觉 得 大 部 份 人 基 本 上 是 善 意 的 。 35 ． 对 于 公 民 义 务 ， 如 投 票 ， 我 不 是 很 认 真 的 。 36 ． 我 是 一 个 心 平 气 和 的 人 。 37 ． 我 喜 欢 很 多 人 在 我 周 围 。 38 ． 当 我 听 音 乐 的 时 候 ， 我 有 时 会 完 全 沉 醉 于 其 中 。 39 ． 如 果 需 要 ， 我 会 去 操 纵 别 人 而 得 到 我 所 想 要 的 。 40 ． 我 会 保 持 我 的 物 品 整 齐 和 清 洁 。 41 ． 有 时 我 感 到 自 己 完 全 一 文 不 值 。 42 ． 我 有 时 没 有 尽 我 所 能 地 去 维 护 我 的 权 利 。 43 ． 我 很 少 体 验 到 情 绪 激 动 。 44 。 我 尽 量 对 我 遇 见 的 每 个 人 都 表 现 得 有 礼 貌 。 45 ． 我 有 时 不 能 做 到 我 应 有 的 可 靠 或 可 信 。 46 ． 当 我 在 社 交 场 合 中 时 ， 我 很 少 觉 得 不 自 然 。 47 ． 当 我 做 事 情 时 ， 我 会 精 力 充 沛 地 去 做 。 48 ． 我 认 为 学 习 和 发 展 新 的 嗜 好 是 很 有 趣 的 。 49 ． 如 果 有 需 要 ， 我 会 成 为 好 讽 刺 、 尖 刻 的 人 。 50 ． 我 有 一 套 明 确 的 目 标 ， 并 能 有 条 不 紊 地 朝 着 它 而 工 作 。 51 ． 我 很 难 抗 拒 自 己 的 欲 望 。 52 ． 我 不 参 与 赌 博 。 53 ． 我 觉 得 哲 学 上 的 争 论 令 人 厌 烦 。 54 ． 我 宁 可 不 谈 自 己 和 自 己 的 成 就 。 55 ． 我 要 花 很 多 时 间 才 能 安 下 心 来 工 作 。 56 ． 我 觉 得 我 有 能 力 去 应 付 我 遇 到 的 大 部 份 问 题 。 57 ． 有 时 候 我 会 感 到 非 常 快 乐 和 兴 奋 。 58 ． 我 认 为 法 律 与 社 会 政 策 应 该 修 改 以 反 映 瞬 息 万 变 世 界 的 需 要 。 59 ． 在 态 度 上 ， 我 固 执 不 妥 协 的 。 60 ． 在 做 决 定 之 前 ， 我 会 仔 细 地 去 想 那 件 事 。 61 ． 我 很 少 感 到 恐 惧 及 焦 虑 。 62 ． 我 被 视 为 一 个 热 情 和 友 善 的 人 。 63 ． 我 有 很 多 梦 幻 的 生 活 。 64 ． 我 相 信 如 果 你 允 许 别 人 占 你 的 便 宜 ， 很 多 人 就 会 这 样 做 。 65 ． 我 掌 握 新 信 息 又 通 常 能 做 明 智 的 决 定 。 66 ． 我 以 容 易 激 动 及 性 情 急 躁 见 称 。 67 ． 我 一 向 喜 欢 单 独 做 事 。 68 ． 看 芭 蕾 舞 或 现 代 舞 蹈 ， 使 我 感 到 乏 味 。 69 ． 即 使 我 想 去 做 ， 我 也 无 法 欺 骗 任 何 人 。 70 ． 我 不 是 一 个 做 事 有 条 不 紊 的 人 。 71 ． 我 很 少 感 到 忧 郁 或 沮 丧 。 72 ． 很 多 时 候 ， 我 是 所 属 团 体 的 领 袖 。 73 ． 我 十 分 重 视 我 对 事 物 的 感 受 。 74 ． 有 些 人 觉 得 我 冷 漠 且 爱 用 心 计 。 75 ． 如 果 欠 债 ， 我 会 很 快 如 数 还 清 。 76 ． 有 时 我 会 羞 愧 得 想 躲 起 来 。 77 ． 我 可 能 工 作 得 慢 ， 但 进 度 稳 定 。 78 ． 当 我 找 到 了 做 事 情 的 正 确 方 法 后 ， 我 会 坚 持 采 用 这 个 方 法 。 79 ． 即 使 是 合 理 的 ， 我 也 会 为 表 达 我 的 愤 怒 而 犹 疑 。 80 ． 当 我 开 始 一 项 自 我 改 善 的 计 划 时 ， 通 常 几 天 后 ， 就 半 途 而 废 了 。 81 ． 我 对 于 抵 抗 诱 惑 ， 并 没 有 困 难 。 82 ． 有 时 候 ， 我 做 某 些 事 情 只 是 为 了 寻 求 冒 险 和 刺 激 。 83 ． 我 喜 欢 猜 谜 或 解 决 难 题 。 84 ． 我 知 道 自 己 比 大 多 数 的 人 优 秀 。 85 ． 我 是 个 多 产 又 能 完 成 工 作 的 人 。 86 ． 当 我 处 于 极 大 压 力 下 ， 有 时 候 我 会 感 到 好 像 精 神 要 崩 溃 似 的 。 87 ． 我 不 是 一 个 乐 观 主 义 者 。 88 ． 我 认 为 在 道 德 问 题 上 做 决 定 时 ， 我 们 应 遵 从 宗 教 权 威 。 89 ． 我 们 为 穷 人 和 老 人 所 做 的 ， 永 远 都 嫌 不 够 。 90 ． 有 时 ， 我 会 行 动 在 先 ， 思 考 在 后 。 91 ． 我 经 常 感 到 紧 张 及 心 神 不 定 。 92 ． 很 多 人 觉 得 我 有 些 冷 淡 而 且 与 人 保 持 距 离 。 93 ． 我 不 喜 欢 浪 费 时 间 去 做 白 日 梦 。 94 ． 我 认 为 大 部 份 与 我 交 往 的 人 是 诚 实 可 信 的 。 95 ． 我 经 常 会 遇 到 一 些 我 没 有 事 先 充 份 准 备 好 的 状 况 。 96 ． 别 人 不 认 为 我 是 一 个 暴 躁 或 喜 怒 无 常 的 人 。 97 ． 当 我 独 处 一 段 长 时 间 后 ， 我 真 的 感 到 自 己 需 要 别 人 。 98 ． 我 感 到 大 自 然 和 艺 术 的 规 律 极 为 奥 妙 。 99 ． 完 全 诚 实 地 处 事 并 不 是 个 好 办 法 。 100 ． 我 喜 欢 把 东 西 放 在 固 定 位 置 ， 好 让 我 确 知 它 们 在 那 里 。 101 ， 我 有 时 候 会 深 深 感 到 自 己 罪 孽 深 重 或 有 罪 恶 感 。 102 ． 在 开 会 的 时 候 ， 我 总 是 让 别 人 说 话 。 103 ． 我 很 少 会 留 意 自 己 一 时 涌 现 的 感 觉 。 104 ． 我 通 常 会 尽 力 考 虑 周 全 。 105 ． 有 时 候 ， 在 玩 牌 时 我 会 作 弊 。 106 ． 我 不 会 因 为 别 人 讥 笑 和 作 弄 我 而 感 到 窘 迫 。 107 ． 我 常 常 感 到 精 力 旺 盛 。 108 ． 我 经 常 会 去 尝 试 新 的 食 物 。 109 ． 如 果 我 不 喜 欢 某 一 个 人 ， 我 会 让 他 知 道 。 110 ． 我 努 力 完 成 我 的 目 标 。 111 ． 当 有 我 喜 欢 的 食 物 时 ， 我 会 大 吃 一 顿 。 112 ． 我 避 免 看 那 些 令 人 震 撼 或 恐 怖 的 电 影 。 113 ． 当 别 人 谈 论 抽 象 理 论 性 的 事 情 时 ， 我 有 时 会 感 到 乏 味 。 114 ． 我 尽 量 做 到 谦 虚 。 115 ． 要 我 去 做 应 该 做 的 事 ， 会 觉 得 厌 烦 。 116 ． 我 在 危 急 时 仍 能 保 持 头 脑 泠 静 。 117 ． 我 有 时 会 觉 得 充 满 快 乐 。 118 ． 其 他 社 会 的 人 对 是 与 非 的 观 念 ， 可 能 与 我 们 的 不 同 ， 但 对 他 们 来 说 可 能 是 正 确 的 。 119 ． 我 对 乞 丐 没 有 同 情 心 。 120 ． 在 行 动 之 前 ， 我 通 常 会 先 考 虑 它 的 后 果 。 121 ． 我 很 少 为 将 来 忧 虑 。 122 ． 我 很 喜 欢 与 别 人 交 谈 。 123 ． 我 喜 欢 聚 精 会 神 地 幻 想 及 作 白 日 梦 ， 并 研 究 它 们 的 可 能 性 ， 让 它 们 继 续 发 展 下 去 。 124 ． 当 别 人 对 我 好 时 ， 我 会 怀 疑 他 们 。 125 ． 我 对 于 自 己 的 判 断 准 确 感 到 自 豪 。 126 ． 我 常 常 讨 厌 那 些 我 不 得 不 与 他 们 交 往 的 人 。 127 ． 我 喜 欢 一 些 可 以 让 我 单 独 做 而 不 会 被 别 人 干 扰 的 工 作 。 128 ． 我 对 诗 词 只 有 少 许 感 觉 甚 至 无 动 于 衷 。 129 ． 我 要 是 被 人 认 为 是 伪 君 子 会 使 我 很 伤 心 。 130 ． 我 好 像 总 是 不 能 把 事 情 安 排 得 井 井 有 条 。 131 ． 当 事 情 出 差 错 时 ， 我 会 责 怪 自 己 。 132 ． 别 人 总 是 认 为 我 应 替 他 们 拿 主 意 。 133 ． 我 体 验 到 很 多 不 同 的 感 受 和 情 绪 。 134 ． 我 不 是 以 慷 慨 著 称 的 。 135 ． 当 我 做 了 承 诺 ， 通 常 我 能 贯 彻 到 底 。 136 ． 我 经 常 感 到 自 己 不 如 别 人 。 137 ． 我 不 像 其 他 人 那 样 地 反 应 敏 捷 和 活 泼 。 138 ． 我 喜 欢 在 熟 悉 的 环 境 中 消 磨 我 的 时 间 。 139 ． 当 有 人 对 我 傲 慢 无 理 时 ， 我 会 尽 量 去 原 谅 或 忘 记 这 件 事 。 140 ． 我 不 觉 得 有 什 么 动 机 可 以 驱 使 我 力 求 成 功 。 141 ． 我 很 少 冲 动 行 事 。 142 ． 我 喜 欢 身 临 其 境 ， 置 身 于 活 动 之 中 。 143 ． 我 喜 欢 做 需 动 脑 筋 的 问 题 或 猜 谜 题 。 144 ． 我 对 自 己 有 很 高 的 评 价 。 145 ． 一 旦 开 始 一 件 计 划 ， 通 常 我 总 会 去 完 成 它 。 146 ． 我 常 常 觉 得 很 难 作 决 定 。 147 ． 我 不 觉 得 自 己 是 活 泼 的 人 。 148 ． 我 认 为 忠 于 自 己 的 理 想 及 原 则 比 虚 心 听 取 各 方 意 见 更 重 要 149 ． 人 的 需 求 通 常 应 该 比 经 济 上 的 考 虑 更 优 先 。 150 ． 我 常 凭 一 时 的 冲 动 去 做 事 情 。 151 ． 我 常 常 为 事 情 可 能 会 出 差 错 而 担 心 。 152 ． 我 感 到 对 陌 生 人 微 笑 和 与 之 交 往 是 一 件 很 容 易 的 事 情 。 153 ． 当 我 发 现 自 己 开 始 想 做 白 日 梦 时 ， 我 通 常 会 让 自 己 变 得 忙 碌 或 开 始 集 中 精 力 于 另 一 件 工 作 或 活 动 上 ， 以 避 免 做 白 日 梦 。 154 ． 我 的 第 一 反 应 是 相 信 人 。 155 ． 似 乎 没 有 一 件 事 我 做 成 功 了 。 156 ． 我 很 不 容 易 动 怒 。 157 ． 我 喜 欢 在 人 多 的 海 滩 度 假 ， 而 不 愿 在 树 林 内 孤 立 的 小 屋 中 度 假 。 158 ． 有 些 音 乐 对 我 来 说 是 具 有 无 限 吸 引 力 。 159 ． 有 时 候 我 会 想 法 使 人 做 我 想 要 他 们 做 的 事 。 160 。 我 是 一 个 要 求 绝 对 正 确 或 一 丝 不 苛 的 人 。 161 ． 我 对 自 己 的 评 价 很 低 。 162 ． 我 宁 愿 我 行 我 素 也 不 愿 成 为 别 人 的 领 袖 。 163 。 我 很 少 注 意 自 己 在 不 同 环 境 下 的 情 绪 或 感 觉 。 164 ． 大 部 份 认 识 我 的 人 都 喜 欢 我 。 165 ． 我 坚 持 严 守 自 己 的 伦 理 原 则 。 166 ． 在 上 司 及 权 威 面 前 ， 我 觉 得 舒 适 自 在 。 167 ． 我 仿 佛 总 是 匆 匆 忙 忙 的 。 168 ． 有 时 候 我 会 改 变 居 家 的 布 置 ， 只 为 尝 试 不 同 的 新 鲜 感 。 169 。 如 果 有 人 挑 起 事 端 ， 我 随 时 准 备 好 反 击 。 170 。 我 努 力 完 成 一 切 我 能 做 到 的 。 171 ． 我 有 时 会 因 为 吃 得 太 多 而 病 倒 。 172 ． 我 喜 欢 翻 滚 列 车 的 刺 激 。 173 ． 我 没 有 兴 趣 思 考 宇 宙 的 规 律 或 人 类 的 情 况 。 174 ． 无 论 他 人 处 境 如 何 ， 我 并 不 觉 得 自 己 比 他 们 好 。 175 ． 当 计 划 大 困 难 时 ， 我 倾 向 于 去 开 始 另 一 项 新 计 划 。 176 ． 在 危 急 状 态 中 ， 我 觉 得 我 能 自 我 控 制 得 相 当 不 错 。 177 ． 我 是 一 个 快 乐 、 高 兴 的 人 。 178 ． 我 觉 得 我 胸 襟 广 阔 又 能 容 忍 别 人 的 生 活 方 式 。 179 ． 我 认 为 所 有 的 人 都 值 得 尊 重 。 180 ． 我 很 少 草 率 匆 忙 地 做 决 定 。 181 ． 我 所 惧 怕 的 事 ， 比 大 部 份 人 的 少 。 182 ． 我 对 朋 友 有 深 厚 的 感 情 依 附 。 183 ． 小 时 候 ， 我 不 喜 欢 玩 扮 家 家 酒 的 游 戏 。 184 ． 我 倾 向 于 认 为 人 是 善 良 的 。 185 ． 我 是 个 能 干 的 人 。 186 ． 有 时 候 我 觉 得 怨 恨 、 愤 怒 。 187 ． 对 我 而 言 ， 社 交 聚 会 通 常 是 无 聊 的 。 188 ． 当 我 阅 读 一 首 诗 或 欣 赏 一 件 艺 术 品 时 ， 我 有 时 会 感 到 兴 奋 或 惊 喜 。 189 ． 有 时 候 ， 我 会 威 胁 或 者 奉 承 他 人 ， 以 达 到 我 想 要 他 们 做 的 事 。 190 ． 我 没 有 强 迫 性 的 洁 癖 。 191 ． 我 有 时 感 到 事 情 总 是 灰 暗 无 望 的 。 192 ． 在 聊 天 时 ， 大 部 份 时 间 是 我 在 说 话 。 193 ． 我 很 容 易 对 别 人 的 处 境 产 生 移 情 ， 并 能 感 同 身 受 。 194 ． 我 认 为 自 己 是 乐 善 好 施 的 人 。 195 ． 我 尽 量 小 心 办 事 ， 免 得 要 重 新 再 做 一 遍 。 196 ． 如 果 我 对 某 人 说 错 了 话 或 做 错 了 事 ， 我 将 不 敢 再 次 面 对 他 。 197 ． 我 生 活 的 节 奏 很 快 。 198 ． 我 宁 愿 去 一 个 我 到 过 和 曾 令 我 感 到 愉 快 的 地 方 度 假 。 199 ． 我 是 固 执 倔 强 的 人 。 200 ． 我 凡 事 必 追 求 完 美 。 201 ． 有 时 候 我 会 因 一 时 冲 动 而 做 一 些 令 我 后 悔 的 事 情 。 202 ． 我 会 被 鲜 艳 的 色 彩 和 华 丽 的 款 式 所 吸 引 。 203 ． 我 对 需 要 开 动 脑 筋 的 事 物 充 满 好 奇 。 204 ． 我 宁 可 去 赞 美 别 人 ， 而 不 愿 受 到 赞 美 。 205 ． 有 太 多 的 琐 碎 小 事 需 要 去 做 ， 以 至 于 有 时 候 我 却 匆 略 了 它 们 。 206 ． 当 每 件 事 都 不 顺 利 时 ， 我 仍 能 做 出 好 的 决 定 。 207 ． 我 很 少 用 『 真 妙 ！ 』 或 『 棒 ！ 』 这 类 字 眼 来 形 容 我 的 体 验 。 208 ． 如 果 一 个 人 到 二 十 五 岁 时 仍 不 知 道 自 己 的 信 念 是 什 麽 ， 他 们 一 定 有 些 问 题 。 209 ． 我 同 情 那 些 比 我 不 幸 的 人 。 210 ． 在 旅 行 之 前 ， 我 会 事 先 小 心 地 计 划 。 211 ． 有 时 一 些 可 怕 的 思 想 会 走 进 我 的 头 脑 中 。 212 ． 我 关 心 我 的 同 事 。 213 ． 对 我 来 说 ， 让 思 绪 无 拘 无 束 地 漫 游 是 一 件 困 难 的 事 。 214 ． 对 于 人 性 问 题 ， 我 有 足 够 的 信 心 。 215 ． 在 工 作 上 ， 我 是 有 效 率 又 能 胜 任 的 。 216 ． 即 使 是 小 小 的 烦 恼 ， 也 会 使 我 感 受 到 挫 折 。 217 ． 我 喜 欢 有 许 多 人 的 聚 会 。 218 ． 比 起 故 事 性 的 描 述 ， 我 比 较 喜 欢 阅 读 强 调 情 感 和 想 象 的 诗 。 219 ． 我 对 自 己 善 于 处 理 人 际 关 系 的 能 力 感 到 自 豪 。 220 ． 我 花 费 很 多 时 间 去 寻 找 被 我 放 错 地 方 的 东 西 。 221 ． 很 多 时 候 ， 当 事 情 不 顺 利 时 ， 我 会 感 到 挫 败 并 想 放 弃 。 222 ． 对 我 而 言 ， 负 责 控 制 一 个 局 面 是 不 容 易 的 。 223 ． 奇 异 的 事 情 — — 如 某 些 气 味 或 远 方 的 地 名 — — 会 激 起 我 强 烈 的 情 绪 。 224 ． 如 果 可 能 ， 我 会 尽 最 大 的 能 力 去 帮 助 别 人 。 225 ． 除 非 我 真 的 生 病 了 ， 我 才 会 耽 误 一 天 的 工 作 。 226 ． 当 一 个 我 认 识 的 人 做 傻 事 时 ， 我 会 替 他 感 到 难 为 情 。 227 ． 我 是 一 个 十 分 活 跃 的 人 。 228 ． 我 会 沿 着 惯 常 的 道 路 去 一 个 地 方 。 229 ． 我 时 常 和 家 人 及 同 事 争 执 。 230 ． 我 有 点 “ 工 作 狂 ” 。 231 ． 我 通 常 能 控 制 自 己 的 感 觉 。 232 ． 在 球 赛 时 ， 我 喜 欢 成 为 群 众 中 的 一 份 子 。 233 ． 我 对 智 力 性 的 事 情 有 广 泛 的 兴 趣 。 234 ． 我 比 别 人 优 良 卓 越 。 235 ． 我 是 一 个 很 自 律 的 人 。 236 ． 我 的 情 绪 相 当 稳 定 。 237 ． 我 很 容 易 笑 。 238 ． 我 认 为 “ 放 任 自 流 ” 这 种 “ 新 道 德 观 ” 根 本 就 不 是 一 种 道 德 。 239 ． 我 宁 可 被 认 为 是 仁 慈 的 ， 而 不 是 公 平 的 。 240 ． 我 回 答 问 题 之 前 ， 我 考 虑 再 三 。 完
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奥尔波特价值观量表
亲爱的同学：你好！ 我们是**师范大学心理学研究所的研究人员，为了了解当前青年的兴趣爱好，我们想听 听你的看法。.请仔细阅读以下问卷，并做出你自己的选择。你的回答无对错、好坏之分，感谢 你给予我们工作的支持，谢谢你的合作！ 心理学研究所 2004 年 6 月 性别：男 □ 女 □ 民族： 系科： 年级： 大一 □ 大二□ 大三□ 大四□ 家庭总月收入： 5000 元以上 □ 2500~5000 元 □ 800~2500 元 □ 800 元以下 □ 家庭所在地：大城市（省会或直辖市）□ 中小城市 □ 小城镇 □ 农村 □ 第一部分 说明：下面的每个问题都有 a、b 两个答案，请每一个题项后的括号内填上适当的 数字 （3、2、1、0）。 具体方法是：A. 如果你赞同 a 答案，不赞同 b 答案，就在 a 答案后的括号内填写数字“3”，b 答案后 的括号 内填“0”。 B. 如果你赞同 b 答案，不赞同 a 答案，就在 b 答案后的括号内填写数字“3”，a 答案后 的括号 内填“0”。 C. 如果你只是略偏向答案 a，那么你就在 a 答案后的括号内填“2”，b 答案后的括号内 填“1”。 D. 如果你只是略偏向答案 b，那么你就在 b 答案后的括号内填“2”，a 答案后的括号内 填“1”。 1 科学研究的主要目的应该是发现规律而不是规律的实际应用。 a 是（ ） b 否（ ） 2 从总体看，《圣经》这部书最好从神话和文学的角度去欣赏而不是领会神的启示。 a 是（ ） b 否（ ） 3 下面 2 个人，你认为哪一个为人类进步做出了更大的贡献。 4 假如你有必备的能力，你愿意成为哪一个： 5 象贝多芬、莎士比亚、拜伦这样伟大的艺术家和诗人，如果他们自私自利，忽视别人的感情，你 认为情有可原吗？ a 李政道（ ） b 雷锋（ ） a 银行家（ ） b 政治家（ ） a 是（ ） b 否（ ） 6 下面 2 门学科，你认为最终哪一门对人类更重要？ 7 就当代领导的能力而言，下面哪种更重要？ a 数学（ ） b 神学（ ） a 完成一个实际的目标 ( ) b 鼓励下属更加关心他人的权益（ ） 8 当你目睹一次隆重的仪式时，如运动会开幕式、开国大典、外国元首来访的欢迎仪式等，给你印 象最深刻的是： a 场面的色彩和壮观（ ） b 人的威力和权势（ ） 9 你喜欢下面哪一组品质？ a 灵魂的纯洁和对信仰的虔诚（ ） b 大公无私与富于同情心（ ） 10 假如你是一个大学教授并具有必备的能力，你愿意教： 11 假如你在看晚报时，有两个以同样字体刊出的题目，你将专心阅读： a 诗歌（ ） b 物理和化学（ ） a 宗教启示（ ） b 市场需求信息（ ） 12 在第 11 题同样的条件下，你将阅读： a 最高法院做出的判决（ ） b 新的科学理论的发表（ ） 13 当你参观一个古寺庙时，给你印象最深的是崇拜、敬仰的心情而不是古色古香的建筑艺术和美 的享受。 a 是（ ） b 否（ ） 14 假如你有足够闲暇时间，你愿意把它用来： a 组织社团活动（ ） b 参加社会义务劳动（ ） 15 去展览馆参观，你主要是看： 16 假如你生活的群体中没有什么社团组织，如果有条件许可，你愿意组织一个： a 最新商品（ ） b 科教仪器（ ） a 自由论坛（ ） b 管弦乐队（ ） 17 现在修复寺庙、教堂等的意图应该是： a 倡导利他主义和仁慈观念（ ） b 鼓励宗教崇拜和与神的情感交流。（ ） 18 假如你在候车室要等待一段时间，只有两本杂志可供你选择阅读，你将选： a《科学时代》（ ） b《艺术世界》（ ） 19 你喜欢听哪一种系列讲座： a 中美政治体制改革比较（ ） b 佛教和伊斯兰教比较（ ） 20 下面两种教育的目的，你认为哪一种更重要？ a 培养学生实际应用能力 使其能获得经济报酬（ ）b 培养学生社会活动能力使其能帮助不幸的人（ ） 21 下面两类人，你喜欢读哪一类人的传记？ a 秦始皇、刘邦、朱元璋、曹操（ ） b 孟子、张衡、王充（ ） 22 我们现代的工业和科技发展是否标志当今社会所取得的文明程度比其他以往任何时候（如古希 腊时代）都高？ 23 a 是（ ） b 否（ ） 如果你被分到一个企事业单位，在工资待遇一样的情况下，你愿意做： a 社会福利工作（ ） b 管理工作（ ） 24 给你两本书，让你从中选择读一本，你愿选：a《中国宗教史》（ ）b《中国工业发展史》（ ） 25 现代社会从哪方面获益更多？ a 公民的权利和社会福利意识的增强（ ） b 人类行为基本规律的掌握（ ） 26 假如你在一个既可以提高人们生活水平又可以影响公众观念的职位，你愿： a 提高人们生活水平（ ） b 影响公众观念（ ） 27 你喜欢听哪一种类型的演讲： a 当地公共事物工作进展（ ） b 当代画家评价（ ） 28 凡是能够收集到的证据都表明：宇宙演化到今天这个状态都是合乎自然规律的。因此没有必要 给 这种演化假定第一推动力或假定是神带来了这种演变。 a 我赞同这种观点（ ） b 我不赞同这种观点（ ） 29 看报时，通常你喜欢读哪一版？ a 经济（ ） b 文学艺术（ ） 30 如果你有了孩子，你认为对他进行哪方面的教育更重要？ a 宗教（ ） b 体能（ ） 紧接背面回答 第二部分 说明：下面每一个问题都有四个答案，请在每个题项后面的括号内填上相应的数字（4、3、2、1）。 仔细阅读每题的四个答案，你最赞同的或者最喜欢的填“4”，次赞同或者次喜欢的填“3”，依次类推。 请每道题内不要填两个相同的数字。 1 你认为一个好的政府应该致力于： 2 3 4 5 6 7 8 9 a 为老、弱、病、残群体提供更多的帮助 （ ） b 发展生产贸易 （ ） c 保证公民信教自由并提供必要的条件 （ ） d 提高国家在世界上的威信和地位 （ ） 你认为一个忙碌了一周的商人最好把星期六的时间用来： a 去听新学科系列讲座 （ ） b 去听关于形势与政策的报告 （ ） c 去听音乐会 （ ） d 去参加宗教活动 （ ） 如果你能改变某些城市公立学校的教育政策，你将： a 鼓励学习音乐、美术 （ ） b 鼓励研究社会问题 （ ） c 添加实验设备 （ ） d 增加实用性课程 （ ） 你喜欢什么样的同性朋友？ a 有效的、勤勉的、注重实际的 （ ） b 深信人生是命运注定的 （ ） c 有组织领导才能 （ ） d 对艺术和情感很敏感 （ ） 如果你生活在一个小城里，有足够的收入，你愿意用钱来： a 资助工商业的发展 （ ） b 资助当地的宗教活动 （ ） c 资助当地的科技事业 （ ） d 捐给残疾人基金会 （ ） 当你去影剧院时，你通常喜欢看： a 有关伟人（政治家、国家元首）生活剧目 （ ） b 象芭蕾舞那样富于想象的剧目 （ ） c 表现人类友爱与痛苦的剧目 （ ） d 根据某些还在争论的观点拍摄的科教片 （ ） 假如你有必备的能力，下面的各种职业的工资待遇又相同，你愿成为： a 科学家 （ ） b 商店经理 （ ） c 牧师 （ ） d 政治家 （ ） 如果你有足够的闲暇时间和资金，你愿用来： a 收集精美的雕塑和字图 （ ） b 建立一个收养、训练弱智儿童的中心 （ ） c 研究政治家治国策略 （ ） d 经商或建立自己的私人企业 （ ） 在和一些同性的亲密朋友聚会时，你感兴趣谈的话题是： a 本民族的宗教教义 （ ） b 科学的发展 （ ） c 文学艺术 （ ） d 社会变革与社会制度完善化 10 11 12 13 （ ） 这一个暑假，假如你具有以下能力，其他条件也具备，你准备： a 撰写一篇有创见性的学术论文 （ ） b 到幽静的地方度假，欣赏美丽的风景 （ ） c 应聘担任市（县）长助理 （ ） d 去新的商业部门锻炼获取经验 （ ） 象哥伦布、麦哲伦等探险家的冒险活动，对人类意义深远且重大。其原因是： a 他们表现了人类克服困难战胜自然的力量 （ ） b 他们丰富了我们的地理学、气象学、海洋地理学的知识 （ ） c 他们使全世界人民相互沟通、增进了解、加深了友谊 （ ） d 他们为透彻理解神的旨意做出了一些贡献 （ ） 一个人应该根据什么来规范自己的行为？ a 个人的宗教信仰 （ ） b 美的观念 （ ） c 商品观念 （ ） d 仁慈观念 （ ） 你对下列名人感兴趣的顺序是： a 南丁格尔（红十字会创始人） （ ） b 拿破仑 （ ） c 亨利·福特（美国汽车大王） （ ） d 伽利略 （ ） 14 在选择妻子时，你喜欢怎样的女性（仅供男性作）？ ⑴ a 社会地位高，要求别人崇拜她 （ ） b 乐于助人 （ ） c 在生活中十分注重宗教信仰 （ ） d 美丽漂亮 （ ） 14 在选择丈夫时，你喜欢怎样的男性（仅供女性作）？ ⑵ a 事业上有所成就，要求别人崇拜他 （ ） b 乐于助人 （ ） c 在生活中十分注重宗教信仰 （ ） d 英俊潇洒 （ ） 15 你在参观世界文化遗产大足石刻的时候，你倾向于把它看作是： a 表现人类对神的渴望和情感 （ ） b 很多文物的价值都难以估量 （ ） c 表现了雕刻者渊博的知识和多方面的才能 （ ） d 设计与和谐的典范 （ ） 该价值观量表是 Allport 的价值观量表，包括六个价值维度：政治型、经济型、理论型、社会型、艺术 型、宗教型。 题目中各选项分别属于六种价值中的一种。分别将六种价值得分加起来就是六种价值的得分。 各价值的选项如下： 第一部分； 部分 题目 1 理论型 a 经济型 政治型 社会型 a a 4 a b b b a 8 b b 9 10 一 部 分 12 b b b a a 13 b 14 15 a b a b a b b a b b 24 a b a a b 27 a b a 29 b a 30 b b 1 b 2 a 3 c 4 c 6 d 7 a d a a b d a 5 8 a b 26 二 b a 23 28 b a 22 25 b a 19 21 b a 20 a a 16 18 a a 17 第 a b 11 第 a a 7 b b 5 6 宗教型 b 2 3 艺术型 c b c a c a d d a b d d c c d b b b c b a 部 9 b 分 10 a 11 b 12 13 d d a c d c 14(1)(2) 15 c c b c a b c d b a a b d b a d c d a
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《管理中的心理学》全
《管理中的心理学》 自我的心理管理 前 言 前言 管理的第一要素即是管人，也就是要根据人的心理和思想规律，通过尊重人、关心人、激励人 来改善人际关系，充分发挥人的积极性和创造性，从而提高劳动和管理效率。 古人云:“人事之最难在于知人”，我们在每天的工作中需要和形形色色的人进行“心理上的 较量”。那我们怎样才能在和别人打交道的过程中充分调动起周围一切的人力资源，让他们尽最大可 能的为您服务呢？这其中包括您的员工、您的上下级关系、您的同事、甚至你的客户。这时若您能将管理 心理学知识利用起来融会贯通，使之服务于我们的工作、生活，那您将在这个弱肉强食的社会中成为 无往而不利的强者！我们可以列出这样一个递进的等式：了解人的心理====驾驭人的心理=====支配人 =====支配世界。由此可见，我们任何一位渴望成功、渴望支配世界的人都应当而且必须了解并掌握一 些管理心理学的知识和技巧。 如果您是一位企业的决策者，通过掌握管理中的心理学，可以有助于调动全体员工的积极性， 改善组织结构，提高企业效益，以达到提高管理水平和发展生产的目的； 如果您是一位企业的中层管理者，通过借助管理中的心理学准确找到自身的定位，了解与缓 解自己上下级关系的压力和情绪，矫正管理中的偏差，找到最佳的激励自我和下属的有效方法，从而 发挥每一位员工的能动性，逐步成长为真正意义上的优秀职员和管理高手； 如果您是一位踌躇满志的热血青年，那您更需要通过学习管理中的心理学，才能更好地认识 自我、完善自我、提高修养，才能纠正理智上、行为上的“错位”，才能在工作中充分体现出真实的人 格与自我价值。 好了，亲爱的朋友们，看了这么多您也许会想：这么专业的心理学会很难掌握吧。错！我们 出版本书的目的就是希望您能通过轻松愉快的阅读来学习并掌握专业的管理心理学知识，本书不同于 一般心理学书籍那样繁述，而是力求语言通俗易懂、理论与案例紧密结合、版式分明有致，让您乐学其 中！ 最后想说的是，任何事物都不会尽善尽美，本书的编撰还存在很多缺陷，希望热心的朋友予 以体谅，并给予帮助、指正！ 对于企业的管理，其最大对象是管人，即人本管理。人本管理就是以人为中心的管理。从本质 上说，人本管理就是要根据人的心理规律、思想规律，通过尊重人、关心人、激励人、改善人际关系等方 法，充分发挥人的积极性和创造性，从而提高劳动效率和管理效率。心理学是研究人的心理活动规律 的科学，它为搞好人本管理提供了科学依据。如果运用心理学的研究手段和成果，找到人类活动的客 观规律，管理一定有好办法。古人云:“人事之最难在于知人”。如何使员工充分发挥自己的积极性和 创造性，一直以来都是企业管理的难题和研究重点。 心理学研究表明：人的行动是由思想支配的，思想动机是由需要引起的。人的每个行为都直 接或间接、自觉或不自觉地为了满足某种需要。当需要得到满足，行为结束后，又会有新的需要产生新 的动机，引起新的行为。因此，“需要”是人的积极性和主动性的根本动力。做好人本管理工作，首先 就要研究和满足人的心理需要。 人的需要是多层次、多结构的。人们的现实需要主要包括：改善物质文化生活的需要、安全的 需要、归属的需要、成就的需要、求知成才的需要、自我实现的需要，等等。以上这些需要，物质需要是 前提和基础。因此，人本管理工作要重视人的物质需要，贯彻物质利益原则，这样才能从根本上调动 人的积极性。贯彻物质利益原则，最主要的是要关心群众生活，从多方面满足人们的物质需要。管理者 要时刻关心下属的工作、学习、生活环境，关心他们的工资、奖金、住房、医疗、保险等物质利益。要确立 这样的认识，那就是管理工作一旦撇开了人们的物质需要，势必会软弱无力。 由于每个人所处的地位、职业、文化程度、社会关系等的不同，各类人员的需要表现出较大的 差异。因此，管理工作者要善于观察人，了解人的需要，这样才能针对不同对象的特点，采取不同方 法，在条件许可的情况下，尽量满足他们的合理需要，调动不同类型的人的工作积极性，真正做到人 尽其才，才尽其力。同时，管理工作还应该通过分析具体人的具体需要来掌握人的行为的规律，以提 高对可能出现的行为的预见性和控制力。 人由于先天素质、后天社会生活及所受教育的不同，他们的心理也各有特点。人的心理是复杂的， 又是多变的，而且还具有锁闭性的特征，即心灵深处的东西往往不愿意轻易地暴露。因此，企业的管 理工作者只有了解和掌握了人的个性心理特征，才能做到“一把钥匙开一把锁”。这也正是我们出版 这本书的初衷，希望通过本书使企业各阶层的管理者懂得一些心理学的理论。这样不仅可以使管理者 更好地了解自己，完善自己，加强自我修养，而且可以更好地了解工作对象的个性差异，讲究审时度 势、“量体裁衣”，使工作更有针对性和预见性，从而不断提高管理工作的有效性。 《管理中的心理学》 自我的心理管理 内容提要 内容提要 人由于先天素质、后天社会生活及所受教育的不同，他们的心理也各有特点。人的心理是复杂 的，又是多变的，而且还具有锁闭性的特征，即心灵深处的东西往往不是愿意轻易地暴露。因此，企 业的管理工作者只有了解和掌握了人的个性心理特征，才能做到“一把钥匙开一把锁”。这也正晚们 出版本书的初衷，希望通过本书使企业各阶层的管理者懂得一些心理学的理念。这样不仅可以使管理 者更好地了解自己，完善自己，加强自我修养，而且可以更好地了解工作对象的个性差异，讲究审时 度势、“量体裁灾”，使工作更有针对性和预见性，从而不断提高管理工作的有效性。 《管理中的心理学》 自我的心理管理 目 录 目 录 第一篇 自我的心理管理 第一章 做好心理准备 做个无私的管理者 把握划敌为友的技巧 善用反对自己的人 不怕否定自己 善于沉默，保守秘密 保持一颗感恩的心 谦虚是不可缺少的品德 机敏圆通，游刃有余 驾驭个人情绪，做脾气的主人 用微笑去面对陌生环境 第二章 态度决定高度 对工作保持热忱 高效执行，拒绝借口 让自信始终贯穿在工作中 勤奋：比才能更重要 困难面前坚忍不拔 在挑战面前积极主动 在吃苦耐劳中得到磨练 责任到此,不能再推卸 团队需要“罗文精神” 第二篇 与上级的心理管理 第一章 了解上级心理 学会揣摩上级意图 懂得欣赏自己的上级 消除“向上”的恐惧症 接受命令要“听话听音” 了解上级对好恶的看法 体会理解上级的处境与心理 以请教的方式交换意见 认清角色 避免“功高盖主” 第二章 配合上级工作 处处维护上级形象 在上级面前不要计较得失 要敢于主动揽过 不要向上级提出非分只想 未成熟的建议不要提 产生矛盾要巧化解 在上级与下属间承上启下 第三章 使上级接纳你 想办法给上级留下好印象 不留痕迹地推行自己的意志 对上级的责备应理解 把握进言的尺度 对上级的否定不要耿耿于怀 第三篇 对下属的心理管理 第一章 解析下属心理 学会按人分类 了解员工的需求 尊重个性，差别对待 用心发现员工的兴趣 安抚诱导情绪不稳定的员工 利用好耿直的员工 注意引导性格孤僻的员工 正确面对下属的桀骜不驯 准确认清阿谀奉承的现象 解读 “老黄牛”式的下属 揣摩死板员工的心理 第二章 有令必行的艺术 要活用上级的权威 先通情，后达礼 引而不发，掌握主动 让下属各尽其才 做到使员工心服口服 掌握放与收的技巧 使人才形成互补 第三章 拉近心理距离 做个善解人意的管理者 只能“理”，不能“管” 让员工感到你的厚道 善待失意者 采用巧妙的批评手段 用宽容去对待偏见 掌握安慰人的“心技” 疏导下级的压力 分散员工的敏感度 第四章 唤醒沉睡的心灵 唤醒“沉睡”的员工 鼓励下属去制定目标 让员工永远充满希望 运用合理的不公平去激励 赏罚绝对要分明 用荣誉激励奋进 使员工在挫折中崛起 明白不仅为薪水而工作 用赞美去满足员工的心理 第四篇 同级间的心理管理 第一章 了解同事心理 在默契中了解同事心理 要学会投其所好 站在对方的立场上思考 掌握分寸，分清职责 糊涂是人际关系的润滑剂 善于分析判断，增强应变能力 第二章 做好沟通协调 重视和同事的合作 注重沟通的方式 与人为善，以诚相待 互相弥补，积极配合 是非原则 讲究艺术 借助幽默的力量 善于控制情绪 不委曲求全，可以理服人 用感情打动他人的心 第三章 处理同事间的各种关系 同事关系中的进与退 保持适当的距离 正视同事间的嫉妒心理 正确面对拉帮结派 防止轻易被小人欺骗 提防恩将仇报的人 巧识有神经质的人 识破挑拨离间的嘴脸 远离翻脸无情的人 与各类同事愉快相处 《管理中的心理学》 自我的心理管理 做好心理准备 第一篇 自我的心理管理 所谓心理管理即是人通过对自己心理的调节，力图保持某种乐观的情绪和积极向上的心态， 自我的心理管理从始至终起着一种内部调控的作用。自我管理是人类对自身的管理，是一个人认识自 我和完善自我的过程。作为管理者，进行管理活动是工作的重点，这其中除了对员工的管理之外，还 有很重要的一点，就是管理者还要进行自我的心理管理。也就是说，管理者应该从自己的心理上进行 准备和提高，这样才能不断提高管理的水平，把管理工作做好。 第一章 做好心理准备 心理准备就是在进行某项行为之前所做的心理管理，就是将自己的心理机能提高到和行为相 适应的高度上来，以便行为的顺利实施。管理者在进行管理活动之前，首先应该从心理上对所要进行 的管理行为做必要的心理准备，在自己的心里有一个预期和提前量，这样才能在管理的过程中将管理 行为和管理思想真正贯彻到位。 做个无私的管理者 作为管理者，自身的素质和表现是很重要的，因为员工会将你的行为在潜意识里形成自己的 行为标准。而一个管理者首先应该在思想上将所有员工装在自己心里，用一杆秤去衡量所有员工的表 现。这就要求作为管理者应该是一个无私的人，一个会将所有员工平等对待的人。这是管理者必须要做 的心理准备和思想培养。 一个管理者不可能离开自己的员工而独立存在。也就是说，在管理者完成自我的心理管理过 程之后，他需要将自己的这个心理能力运用到具体的管理工作中去。比如，他要考虑如何把所有员工 的心力集中到一起，调动和发挥每一个员工的积极性和创造性，共同协力完成共同的目标。因此，管 理者要从心理上认识到其工作的重点应该在员工身上，而不是工作本身。尤其是对于中层管理者来说 更是如此，因为他们比那些高层管理者更多地接触到员工。既然是与员工接触，管理者必须首先做到 心底无私，在自己的心里将员工放在同一个水平线上。管理者的心既不能偏左，也不能靠右。如果一个 管理者不能真正从心理上完成这样的自我管理，那么他就很难要求自己的员工，甚至引起他们心理上 的反感。因此，管理者必须首先做到“心底无私”，才能赢得“天地宽”。 在工作中，往往为了工作的需要，管理者要抛开自己的心理偏向，比如手下得力员工的调动， 就是一件让每个管理者头疼的事情。因为，本身得力下级就是管理者自己很器重和欣赏的，是从心理 上得到认可的，他们的性格特点和工作方法自己都了如指掌。更重要的是，在长期的共同工作中，相 互已经建立了心理默契和愉快的工作关系，甚至私下的交情也不错。现在要被突然从你的团队中调走， 的确令人苦恼。但是为了工作的整体需要，那么此时就需要你首先从公司的人事部署、经营策略和本部 门的工作方针考虑，明确自己的工作需要；再仔细分析下级的工作能力、性质、耐力和其他的潜质；然 后，就是你运用自己心理管理能力的时候了，你就应该做出自己的选择，决定取舍。 当然，你还必须和你的下级讲清楚，说服他们改变自己的心理趋向，这需要诚恳的态度和心 理上的沟通。如果你真的做到了以上的心理准备，那么你就可以开门见山地去说：“这是出于整个公 司和工作的考虑，尽管你一直工作很努力，工作成绩也很好，但你对本部门工作的熟悉正是你的优势， 何况从整体上和将来的发展考虑，在别的部门更能发挥你的能力。”这虽然总是让人感到难堪，但你 要知道，在公事上你应该是对公司负责，而不是对某个下级负责。这自然也与你的心理偏向和个人感 情无关，你私下里可以耐心地向他做出更详细的解释，就不至于因此而影响相互的关系。 我们常说“公事公办”，说的就是这个道理。心底无私才是你赢得员工认可和尊重的前提。这 尤其在你解雇自己得力和喜欢的员工时表现得更加突出。当然要做到公事公办并不是一件容易的事情， 首先你要放弃自己已经形成的心理认同，进行自我的心理调试和管理，不让你的心理判断影响思想的 理性判断。这可能很难，但你必须这么去做，因为，心理判断往往应该服从思想的理性判断。但如果你 不能很好地做到，甚至公私不分，那你的下级也会效仿，从而导致公司秩序混乱。不仅如此，员工也 会因此对上级产生不信任，并产生反抗的心理。尤其是那些富有正义感的员工，总会在这个时候挺身 而出，那公司的情况就会更糟糕。 由此可见，管理者在管理过程中，一定要做到赏罚分明，在内心不能掺杂任何私人感情。当 然，从赏罚的角度来说，人们都有趋利避害的心理，一般人都喜欢奖赏而害怕惩罚，但赏罚分明可以 让员工士气大增，更容易把精力投入到工作中去。这同样也是管理者进行自我心理管理必须经历的过 程。 我们都熟知“孔明挥泪斩马谡”的故事，历来都被人们津津乐道，这可以说是赏罚分明的一 个典范事例。看过《三国演义》的人都很熟知那段历史，当时，街亭是魏蜀两军的必争之地。蜀将马谡熟 读兵书，深得诸葛亮的赏识，诸葛亮在心理上已经建立了对马谡的高度认同。当马谡自己力争为先锋 去镇守街亭时，诸葛亮明白事关重大，让他立下了军令状，还任命大将王平做他的助手。但是由于马 谡并没有完全理解诸葛亮的战略意图，加上他自己刚愎自用，不理王平等人的劝阻，弃城不守，舍水 上山，犯了兵家大忌。结果，魏军将蜀军团团围住，切断其水和粮草的来源。蜀军大乱，在魏军强大的 攻势下不可避免地溃败了，街亭战略要地失守。结果导致诸葛亮整个战略难以实施，丧失最佳的战略 时机，一出岐山宣告失败。诸葛亮退回汉中之后，严厉追究马谡街亭失守的责任，最后以军法论处。 我们都能看到诸葛亮心里的难受和激烈的内心斗争，以及他有多么的不忍心，但诸葛亮更明 白，如果不按军法从事，他将失去手下大将的人心，兴复汉室的理想就彻底成了一句空话。相信看过 《三国演义》的人会有深刻的印象，诸葛亮犹豫，在中军帐反复思量，是有爱惜人才的因素，但他内心 深知，这是必须要下的决心。其实，在这个过程中，诸葛亮完成了一次意义重大的心理救赎。他的内心 斗争，也是原有的心理机制与自我心理管理能力的一次较量，这个较量的结果就是对自我心理管理的 最好诠释。 诸葛亮赏罚分明的做法赢得了手下大将的拥护和诚服，也更加强了自己的威性。 一个聪明的管理者，或者说一个懂得自我心理管理的管理者，知道什么时候可以使用个人感 情，更知道什么时候必须使用自我心理管理的能力来做出有利于事情向好的方向发展的心理取舍，那 就是一碗水端平。 把握化敌为友的技巧 把握化敌为友的技巧 职场有时像战场，难免会碰到一些“敌人”。但是职场又不能完全像战场，每个人都得有团 队的概念，才能够成就事业。所以在职场上，作为管理者，当你在工作上非常需要某个人的协助，而 这个人又跟你有某种程度的不合时，你该怎么做？逃避和放弃，是最笨的方法，这么做只会显示你的 懦弱和无能。要化敌为友的确不容易，但不是不可能。 最有用的办法就是先把握你的“敌人”的心理，分析造成这种局面的原因，然后才能对症下 药，有针对地接触“敌人”的武装，达到心理沟通和认可的目的，真正做到化敌为友。 当别人抓住你的错误大加指责时，你在恼怒之前，不妨先平复自己的心态，认为他是对你的 关心。从这个角度去理解和解决问题，要比无休止的争论对错强得多。如果你能挖掘对方句句带刺的话 里隐藏的积极因素，那么就会大大消除出现敌对场面的可能性，从而减弱攻击的心态。接着，你要有 直面问题的心态，努力找出合理的办法解决它。可以先分析原因，自己先想想，是不是做了哪些事、说 过哪些话让对方看不顺眼。如果不明就里地去找对方兴师问罪，只会更加激起对方的“反感”心理， 让对方看你更不顺眼，激化矛盾。 抱着解决问题的心态去向对方问清楚原因。你可以问他：“我不知道发生了什么事，是否可 以告诉我是什么问题。”如果对方什么话也不愿意说，那说明对方对你的敌意较深，那你干脆直截了 当地跟对方说：“我知道你对我似乎有些不满，我认为我们有必要把话说清楚。”实在不行，可以向 对方发出委婉的警告。如果对方不肯承认他曾经跟别人说过不利于你的话，你也不必戳破他，因为对 方已经从心理上感到了自己的言语和态度的不当之处，这时你只要跟他说：“我想可能是我误会了。 不过，如果以后你有任何问题，希望你能直接告诉我。”你的目的只是让对方知道：你绝对不会坐视 不管。这时你的心理优势已经确立，你就可以向对方发出化解矛盾的信号。因为，当对方成为你的“敌 人”后，他会产生躲避的心理，会尽量避免在同一个场合碰面，但是否你在心里更加注意对方呢？因 为要知道他的行踪以便避开，要知道他有没有在背后说你是非。所以，如果你想化解仇怨，不妨先发 出点信号，找寻和对方碰面的机会，温和地注视他，看看他的反映，是尴尬？腼腆？躲避对视？还是 怒目而视？只要不是最后一条，那就有戏。 如果你觉得这样直接向对方示好从心理上还难以接受的话，那你可以借助第三者。也许你很 突然向对方示好，会让对方怀疑你的居心。不妨借和其他同事聊天的机会说她几句好话，或向知道你 俩关系的人倾吐反悔之意，相信总能传到对方耳朵里。只要对方接收到你的信息，他肯定会产生相应 的心理反应。正所谓“人同此心，心同此理”。你有“再见还是朋友”的心理愿望，对方也肯定有，毕 竟“人之初，性本善”，爱一个人比恨一个人舒服。所以你所做的一切，对方看在眼里、记在心里，说 不定也甜在心里呢！如果是这样，你的“化敌”计划就大获成功了！ 事实上，很多时候你和别人的关系搞僵，并不是涉及到什么原则性的问题，而更多的则是平 常的一点一滴小事不注意造成的。所以，这就要求你首先培养这样的心理机制——小题大做，也就是 在思想上和心理上把小事重视起来。 比如对方出于炫耀心理抨击你，那你即使是一个很温和的人，也肯定会感到在心理上被伤害， 你心理本能的反应就是还击，想办法赢回心理的平衡和优势，自然就和对方产生了对立情绪。其实， 原本可能就是对方顺口一说，根本就没往心里去。而你如果不能及时调整自己的心理，用宽容的心来 对待这件事，可能就会将事情的僵局在未出现之前就扼杀掉。但相反，只能是把关系搞僵。不如本着低 调的心理，这样既会平息冲突，也会让他在体察到你低调的同时有所歉疚收敛。让人三分不为懦，愿 意承认对方的长处，将为你赢得一个朋友。 许多时候，矛盾的产生是你说了不该说的话。比如，如果同事能将自己的隐私告诉你，说明 他对你有足够的信任，但要是他从别人嘴中听到了自己的私密，不要说，她肯定在心里认定是你出卖 了她，也肯定会在心里不止千遍地骂你。因此，用你的诚心换别人的信任，加强你们之间的友情，那 么，你们的友谊会促进相互思想认识的统一。不随意泄露个人隐私是巩固职场友情的基本要求，如果 这一点做不好，不仅没有哪个同事敢跟你推心置腹，更会将曾经的朋友变成仇人。 大凡成功的人士都有“有容乃大”的胸襟和气度。作为一个企业的管理者，在日常的管理中， 凡事具有包容别人的胸襟，绝不能逞一时心理之快。只有这样，才能使各种人才齐聚你的麾下，将你 的思想顺利贯彻下去。我们一般会对自己赏识和喜欢的人格外宽容，但对和自己顶撞的人有着心理本 能的抵触和反感，甚至产生成见，这是很危险的。只要是对方本着对工作负责的心情和你发生冲突， 那你就应该区别对待，你的宽容和大度会很快化解对方的怨气，使他们更加受到感动而加倍努力工作。 因此，作为一个管理者，不仅对于自己的忠诚者要包容，就是对于和自己有不同嗜好、主义 或主张的敌对者，也要有包容的心。你会发现，包容是化解一切不快的最好良药。 今天的职场已经发生了很大的变化，如果发现别人要把你拉下马，一定要勇于面对问题和挑 战，但不要以其人之道还施其人之身。否则情况会更加糟糕。目前已不是可以独享功劳的时代，与别人 分一杯羹，获得双赢的局面，才是现代职场人要学习的主要问题。 善用反对自己的人 善用反对自己的人 宽容是一种良好的心理品质，能以大局为重，甚至对个人的暂时损失也不计较，这是豁达大 度的表现。 有位心理学家曾说：“人类要开拓健康之坦途，首先要学会宽容。“人生活在世上，不管多 么富有，多么有权势，总有不顺心之事。当人内心矛质冲突或情绪危机难以解除时，机体内分泌功能 就易失调，造成血压升高、心跳加快、消化液分泌减少等，还常伴有头晕、多梦失眠、倦怠无力、心绪烦 乱等症状。这些心理与生理异常相互影响，形成恶性循环。 身在职场，难免会和人产生矛盾，发生纠纷，这是再正常不过的事情了。但这个看似很正常 的事情如果解决不好，就可能给工作带来很大的负面影响。作为管理者，可能最常碰到的就是来自上 级或者下属的反对意见。这其实并不是坏事，相反还是好事。 想想看，首先对方之所以向你提出反对意见，就证明你的想法有不妥当之处，有需要完善的 地方，那这部正是你需要提高的地方吗？另外，从对方的角度和心理来分析，对方之所以能提出反对 意见，证明对方用心研究了你的提案，这也正是对方对你的重视。所以，你应该放宽的是自己的心态， 平衡的是自己的心理。你不应该一听到反对意见就从心理上产生抵触情绪，相反，应该静下心来耐心 听听对方的意见，相信对你帮助一定不少。 因此，作为一个管理者，不光要听得进去反对意见，还要善于使用反对意见的人。 在 1968 年的美国大选中，基辛格是作为尼克松对手的智囊人物出现的。尼克松在吹捧自己的 “老板”的同时，自然避免不了大肆攻击对手尼克松，他甚至在电台呼吁：“在所有候选人中，尼克 松当总统最危险。”还挖苦说：“建议尼克松去做副总统候选人，因为他当副总统的经验很丰富。”总 之，基辛格把尼克松算是骂绝了。但是，恰恰尼克松获得了大选的胜利，当选美国第 37 届总统。 尽管基辛格攻击尼克松，但尼克松捐弃前嫌，力邀基辛格加入自己的幕僚班子。在他上任后， 曾两次亲自约见基辛格，甚至会谈中忘记了午餐。通过交谈，基辛格改变了对尼克松的看法，更重要 的是对其委以重任。基辛格后来回忆说：“在对外政策上，尼克松比 1956 年以来的所有总统候选人都 好。”基辛格对尼克松的宽宏大量和宽厚无私心怀好感，同时认为他识人的眼力的确高人一筹。 这一消息传开，各界纷纷赞赏尼克松的大度和气量。他的这一举措，也使得新政府一开局就 赢得了喝彩，很好地提高了白宫的声誉。尼克松起用基辛格，正是看中了基辛格的才能，同时也利用 了媒体的作用，改变了人们对政府的心理偏见，为新政府赢得了良好的开局。 作为管理者，应该不断地加强自身修养，使自己具有平易近人、心胸宽广、宽厚容人、虚怀若 谷、与人为善的高风亮节。这样的管理者不仅能够对被领导者产生良好的心理影响，有助于在组织内部 形成强大的凝聚力量，使人感到亲切温暖，心情舒畅地忘我工作。同时，对于领导班子群体形象具有 示范作用。实践证明，主要领导者的开阔胸怀是凝聚整个班子的“粘合剂”,只有在领导班子内部创造 和谐的民主气氛,领导班子成员之间才能开诚布公、推心置腹、互不设防地讨论和研究问题。 善于使用那些与自己意见相左甚至内心里反对自己的人，是《三国演义》识人用人的出奇之处。 诸如孔明之用魏延，曹操之用司马懿，从而把唯才是举的思想推向完美无缺的境地。 气量也是一种力量。气量是一个人取得成功不可或缺的内在力量。拥有大气量者可成大事，小 肚鸡肠难成事，古今中外，概莫能外。刘邦善用部下之长，才使自己夺得天下；项羽虽武功盖世，却 因“自矜功伐，奋其私智”，专横跋扈，结果自刎乌江。因此，作为管理者要有博大的胸襟，要有气 量、有肚量，能容事、能容人、能容话，不计自己对他人之恩，不计他人对自己之怨。 作为管理者不但要善于团结志同道合的人，而且要善于团结与自己意见相左的人，特别是反 对自己的人。要受得住委屈，经得起“误会”，对相互间的纠葛和矛盾要善于淡化，善于遗忘，切不 可以牙还牙，以怨报怨，要时刻以事业为重，以大局为重，有“度尽劫波兄弟在，相逢一笑泯恩仇” 的雅量。要有容人纳贤的肚量，敢于用那些比自己强的人，能容人之长、容人之功，更要善于容人之短、 略人小过。就像刘邦所说的：论运筹帷幄，我不如张良；论带兵打仗，我不如韩信；论筹划粮草，我 不如萧何。但张良、韩信、萧何皆能为我所用。这正说明了人无完人，金无足赤，只有眼界开阔，胸怀开 阔，才能团结各方面的人才一到干大事，成大业。别人才会对你更加钦佩敬重，才能够产生巨大的感 召力和凝聚力。 宽容是一种不需投资、保持心理健康的“维生素”。一个管理者只有保持心理的健康，才能更 理智和长远地看待事业和人生，也才能营造更大的成就。 不怕否定自己 不怕否定自己 拿破仑说过不想当将军的士兵不是好士兵，这句话被许多胸怀大志的人用来自勉。但通往塔 尖的天梯太狭窄，并不是每一个胸有点墨的人都能顺利到达，所以，如何学会适时低头，懂得及时规 避，蓄势待发，使自己保持最佳的工作状态，从而运用耐心和智慧成为最后的赢家。记得看到过这样 一个故事，有人问苏格拉底：“你是天下最有学问的人，那么你说天与地之间的高度是多少？”苏格 拉底毫不迟疑地说：“三尺！”那人不以为然：“我们每个人都五尺高，天与地之间只有三尺，那不 是戳破苍穹？”苏格拉底笑着说：“所以，凡是高度超过三尺的人，要长立于天地之间，就要懂得低 头。” 没错，这个道理对普通员工适用，对管理者来说同样适用。作为管理者来说，由于自己的职 业地位相较于普通员工来说，已经算是有所成就的了，而正是这一点让他们更容易迷失自己。所以， 管理者必须时刻有低头的心理准备，简单地说，就是在工作中要不断地否定自己才能更进一步。 不断否定自己其实是对自己的一种心理认可和自信，也是一个不断认识自己的心理过程。一 个人只有对自己形成正确的认识，知道自己是一个什么样的人，能够做什么，不能做什么，他才能做 自己的主人，独立地做出判断和从事行动。他才能够不怕否定、批评和指责，有自己内在的标准。他才 能够不寻求赞许，不为了得到赞许而丧失自我。他才能够不停留在现在的安全感里，敢于展现勇气去 追求自我实现。 这种不断否定自己展现出来的自信并不是某种固定的外在形式，而是一种内在的质量。只有 那些惧怕失败与否定、没有自己的人生优势的人，才会是真正的自卑，才是对自己心理能力的一种彻 底否定。如果你不否定自己，不否定自己的所谓内向，接纳自己，提高自己不怕失败、不怕否定的心理 承受能力，渐渐地你就会真正自信起来。 切瑞虽然怀揣着 MBA 的证书，但她还是接受现有的这个低层的公关职位，因为她需要一个熟 悉和适应的过程。但工作并不如她想象的那样轻松有趣。上级身兼数职，所以平时工作繁忙，经常出差， 案头的工作和资料堆积如山，这自然成为切瑞的事情。因为对工作的情况并不熟悉，每天的整理和安 排都让她忙得晕头转向。上级是个大忙人，对下级要求很高，布置工作从来都是提纲挈领，需要下级 对工作有相当的熟悉程度和悟性。所以，刚开始工作的一段时间，切瑞有种强烈的紧迫感，并且常常 会有千头万绪不知从何下手的感受。 同事间的竞争一刻也没有停止。切瑞想，与其和她们较劲，还不如自己动手。每项工作她都尽 力拿出最好的设计方案。然后又不断地否定自己，以期做得更好、更出色。逐渐地，切瑞在这个过程中 建立更强的自信心。也在不断的否定中逐渐看到自己的潜力，并将这种潜力逐渐开发了出来。 不断否定自己其实更是一种自我的“心理暗示”，一种不断告诉自己可以做得更好的心理暗 示。这种心理暗示从心理学角度讲，就是个人通过不断否定最佳的方式，对自身施加影响的心理过程。 这种自我暗示，常常会于不知不觉之中对自己的意志、生理状态产生影响。比如对于病人来说，积极的 自我暗示，会使人有战胜疾病的信心，建立良好的心境，从而有益于病情的稳定和症状的消除。而消 极的自我暗示，会破坏和干扰人的正常的心理和生理状态，以致体内各种器官功能紊乱，抗病力降低。 同样的，不断否定自己这种积极的心理暗示，会让一个人增强心理能力，更勇敢和自信地面对更大的 挑战。 人们很容易有抱残守缺的心理，这就是一种不自信的消极心理。因为他们害怕自己不能做出 更好的成就来，那还不如先守住现在的成果。一个有远见的管理者明白，今天的一块钱就是明天的十 块钱，而投入赚来的十块钱，就可能得到一百块、一千块钱。相反，如果害怕把十块钱投入进去，没信 心赚回更多的钱，那他只能永远守着自己的十块钱，而羡慕别人赚到的一百块、一千块钱。只有不断地 否定自己，才能激励自己向更高的目标去努力。 不断否定自己就是不断看轻以前的自己，赢得更满意的另一个自己。年长的人总是忘不了给 那些踌躇满志的年轻人忠告：在人生的路上，要多把自己看轻些。看轻自己是一种智慧，它并不是自 卑，也不是怯弱，它是清醒中的一种经营。诗人鲁藜说，还是把自己当做泥土吧，老是把自己当珍珠， 就会有被埋没的痛苦。曾任美国总统的富兰克林，年轻时曾去拜访一位前辈。年轻气盛的他，挺胸抬头 迈着大步，进门撞在门框上。迎接他的前辈见此情景，笑笑说：“很痛吧！可是，这将是你今天来访 最大的收获。一个人要想平安无事地活在世上，就必须时刻记住低头。”记住低头，就是要记住不论你 的资质、能力如何，在社会而言，你无疑是渺小的，要在生活中保持低姿态，就得把自己看轻些，把 奋斗的目标看重些。富兰克林从中领悟了深刻的道理，并把它列入一生的生活准则之中，最后终于完 成了一番伟业。 如果在一个团队里，老把自己当作主角，别人不仅不会接受，反而会嘲笑你，现实会让你感 到格格不入。只有看轻自己并不断否定自己的人，才能够不断汲取教训、加强自身内心修炼、提高自己 的心理能力，才会在各种挫折面前心安理得，并奋发向上。 看轻自我，其实是一种力量的寻找；看轻自己是一种智慧，它并不是自卑，也不是怯弱，它 是清醒中的一种经营。人都是在失败中不断否定自己，然后认清自己，既而再次树立自信的。 善于沉默，保守秘密 善于沉默，保守秘密 保守秘密是一个职场中人很重要的职业操守，尤其是对于那些管理者来说显得更加重要。因 为，作为管理者，由于工作的需要，有很多条件和机会接触到公司和上级的秘密，如果不能保持保守 秘密的操守和心理素质，那就很容易给企业带来巨大的损失，也会给上级和自己的声誉带来负面的影 响，直接影响到自己的事业前途。 美国总统罗斯福在就任总统前，曾在海军中任要职。他的一位朋友想打探有关潜艇基地的计 划，这自然是一个机密。罗斯福煞有介事地向四周看了看，小声问：“你能保密吗？” 对方以为情报即可到手，马上说：“当然能。” 没想到罗斯福也说了一句：“那么，我也能。” 《大长今》中有郑尚宫娘娘训导众小宫女的一个情节。在郑尚宫所说的重要戒律中，有一条就 是要“善于沉默，保守秘密”。 长今在成长过程中，始终坚持有一种保守秘密的心理机能，因此得到了郑尚宫、皇上和皇后 对她的敬重和信任。 保守秘密，是身为职业人的基本行为准则和心理机能，是事业发展的需要。机密关系到企业 的成败，关系到上级的声誉与威望。身为职业人一定要牢记病从口入、祸从口出的道理，对保密事宜做 到守口如瓶。保守秘密，是身为职业人取信上级的重要一环。 这就要求首先从心理上建立一个屏障，将知道的秘密深深地埋藏在心里。如果你思想松懈、心 理屏障倒塌、说话随便，说了不该说的话，有意或无意地造成泄密，那么，轻则会使上级的工作处于 被动，带来不必要的损失；重则会给企业造成极大的伤害，造成不可挽回的影响。这是下级对上级的 一种极不负责的态度，势必会使上级在各个方面处于不利。这样的事，即使发生一次，也会使上级难 堪，对你留下不好的印象。而作为泄密者的你也会从心理上失去对企业的忠诚感觉和思想。所以，事关 工作机密，管理者一定要处处以企业利益为重，处处严格要求自己，做到慎之又慎。 1990 年 9 月，美国国防部长切尼宣布解除空军参谋长杜根将军的职务，原因是杜根将军向记 者公开发表了美国同伊拉克的作战计划，透露了美国的“具体作战方案”，泄露了有关美国空军的规 模和布防的机密。 在诱惑颇多的今天，人很容易出于心理诱惑的驱动，背叛自己的忠诚而出卖别人或公司，而 能够守护忠诚的就显得更加可贵。 克里丹•斯特是美国一家电子公司很出名的工程师。这家电子公司规模不大，在日益激烈的市 场竞争中，时刻面临着来自规模较大的比利孚电子公司的压力，处境很艰难。 有一天，比利孚电子公司的技术部经理邀斯特共进晚餐。在饭桌上，这位部门经理对斯特说： “只要你把公司里最新产品的数据资料给我，我会给你很好的回报，怎么样？” 一向温和的斯特一下子就愤怒了：“不要再说了！虽然我的公司效益不好，处境艰难，但我 决不会出卖我的良心做这种见不得人的事。我不会答应你的任何要求。” “好，好，好，”这位经理不但没生气，反而颇为欣赏地拍拍斯特的肩膀，“这事儿当我没 说过。来，干杯！” 不久，斯特所在的公司因经营不善破产了。斯特失业了，一时又很难找到工作，只好在家里 等待机会。没过几天，他突然接到比利孚电子公司总裁的电话，说想见他一面。 斯特百思不得其解，不知“老对手”找他什么事。他疑惑地来到比利孚公司，出乎意料的是， 比利孚公司总裁热情地接待了他，并且拿出一张非常正规的大红聘书—请斯特做技术部经理。 斯特惊呆了，喃喃地问：“你为什么这样相信我？” 总裁哈哈一笑，说：“原来的部门经理退休了，他向我说起了那件事并特别推荐你。小伙子， 你的技术水平是出了名的，你的正直更让我佩服，你是值得我信任的人！” 斯特这才明白过来。后来，他凭着自己的技术、管理水平和良好的诚信，成为了一流的职业经 理人。 保守秘密是一种职责，更是内心的一杆标尺和对忠诚的心理认同。一个人只有具备了这样的 高度心理认同，才能不被心理诱惑所左右和驱使，而作出违背心理尺度的事情来。 秘密好比俘虏，放走秘密，只有严惩看守。你对下级说“这件事千万不要对别人说……”时 就已变成了一个该受处罚的看守了。上层的决策也许对你来说压在心里不好受，但是如果你透露给了 下级，下级反而就失去了对你的信任。因为秘密必须由知道秘密的人自己严守。 保持一颗感恩的心 保持一颗感恩的心 感恩是一种心理互动活动。一个人如果有了一颗感恩的心，他就是一个幸福的人。为什么我们 不少管理者，在得到了金钱、地位、名誉之后，并没有我们想象中的那么幸福。他们整天口口声声说老 板不理解他们，同事不理解他们，下属不理解他们，客户不理解他们，就连父母、妻子、孩子也不理解 他们？这其实就是一个心态的问题。怀着一颗感恩的心来面对身边的人和物，你会突然感到原来世界 如此美好。 感恩是一种利人利己的内心责任。 很多时候我们对自然、社会、公司、股东、老板、同事、下属、 客户等等，甚至父母妻儿的付出漠然置之，认为那是自己应该得到的，是天经地义的。其实，并非如 此。中外历史上很多英雄豪杰，成在“振臂一呼，应者云集”，败在“离心离德，孤家寡人”。所以， 感恩其实就是一种利人利己的内心责任：对自己的责任，对亲人的责任，对他人的责任，对公司的责 任，对社会的责任。因为只有铭恩于心，才会有恒久的责任。 做人要保持一颗感恩的心，无论是在工作中还是在生活中，都应该是这样的。如对我们的父 母要心存感恩，这是由于他们给予我们生命，让我们更健康地成长，让我们放飞心中的理想；对师长 心存感恩，因为他们给了我们许多教诲，让我们抛却愚昧，懂得思考，在工作的过程中实现自我；对 兄弟姐妹心存感恩，因为他们让我们在这尘世间不再孤单，让我们知道有人可以和我们血脉相连；对 朋友心存感恩，因为他们给了我们友爱，让我们在孤寂无助时倾诉、依赖，看到希望和阳光。心存感恩， 一句非常简单的语言充满了神奇的力量，让那些琐碎的小事在很短的时间里变得无比亲切起来。 一个工作单位，其实就是一个大家庭。也许每一个人都了解并知道，大家都是这里的一员， 我们努力地工作，努力地生活，努力地营造一个美好的未来。虽然平凡，但我们有自己的光芒，不妄 自菲薄，也不骄傲虚浮，要在自己的位置上发挥光和热。正是有了这些平凡而又非凡的人，我们的事 业才变得如此璀璨与辉煌。 有位哲学家说过，世界上最大的悲剧或不幸，就是一个人大言不惭地说,没有人给我任何东西。 感恩是一份美好感情，是一种健康心态，是一种良知，是一种动力。 一位普通的邮差因其平凡但持之以恒的送给人们快乐的工作，而获得了日本政府颁发的国家 级奖项——终身成就奖。 终身成就奖在通常的情况下，只授给各界名流、社会精英，授给一个普通的邮差却是破天荒 的事。然而，真正的快乐是金钱无法买到的。授予他终身成就奖，皆因他在清苦的工作中，把快乐传递 给了人们。 他每天一大早出门，用自行车驮着报刊和邮件，穿梭于大街小巷。在现代社会的日本，很少 有人以此为终身职业，因为这差事辛苦且收入微薄。但是，他一干就是 25 年，且不打算放弃。人们这样 评价他说：“凡是接受过他服务的居民都很喜欢他，因为他每天都很快乐，居民从他手中拿到信件的 时候，也收到了一分快乐。” 每一个人都应该像这位邮差一样，始终抱着感恩的心，把快乐送给每一个人。作为管理者， 你有信赖的上级对你委以重任，有团结的部属为了工作不遗余力，有合作愉快的客户和合作伙伴，有 那么对真心为你的成就喝彩的人……你的感恩的心，会像邮差一样将快乐送给身边的每一个人，你也 一样会赢得周围人的尊敬和信赖。 国际著名科学家斯蒂芬•霍金说过这样的话：“我的手还能活动；我的大脑还能思维；我有终 生追求的理想；我有爱我和我爱着的亲人与朋友；对了，我还有一颗感恩的心……”。对人生怀有一 种感恩心理，这是值得追求的一种乐观豁达的人生态度。 我们认可这种追求，但是，对于给我们造成形形色色不幸，带来灾难痛苦的逆境，包括我们 的对手和敌人，也要怀有感恩心理。霍金用他的成功告诉我们：逆境让我们学会了刻苦、忍耐、淡泊和 宽容，仅从这种负面的角度看问题，将会使我们永远生活在心灵的阴影之中。换一个角度，我们会发 现，逆境和敌人原来也是生活中不可或缺的一部分。 感恩，会使我们在失败时看到差距，在不幸时得到慰藉。就像换一种角度去看待人生的失意 与不幸，对生活时时怀一份感恩的心情，则能使自己永远保持健康的心态、进取的信念。 感恩不纯粹是一种心理安慰，也不是对现实的逃避，更不是阿 Q 的精神胜利法。感恩，是一种 歌唱生活的方式，它来自对生活的爱与希望。有了感恩的心情，我们即使遭受挫折，感觉到我们受到 某些不公正的待遇，碰到一些无法逾越的障碍，也不会怨恨失望，更不会自暴自弃。同时我们只有有 了一颗感恩的心，才能放开自己的胸怀去宽容待人。 作为管理者除了感恩自己的家人，还要感恩自己的老板、同事和下属，让感恩这种心理动力 成为工作的积极推动者。 谦虚是不可缺少的品德 谦虚是不可缺少的品德 谦虚是一种美德，这一点对每个人来说都是如此。一个管理者如果拥有这样的优良品格，必 然能做出非凡的成就，也更能赢得上级和部属的喜欢和拥戴。管理者虽然身居高位，但要知道，这并 不能说明你就在任何方面都比别人强，比你的下级强。俗话说：“尺有所短，寸有所长。”不管是谁， 都有别人值得学习和借鉴的长处和优点。因此，你的谦虚是你拉近和下级距离的最好武器。 有一个博士分到一家研究所里，成为了这个所里学历最高的一个人。有一天他到单位后面的 小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。 “听说他俩也就是本科生学历，有啥好聊的呢？”这么想着，他只是朝两人微微点了点头。 不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞似地跑到对面上厕所去了。 博士眼睛睁得都快掉下来了。“水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊！” 正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。 “怎么回事？”博士生刚才没去打招呼，现在又不好意思去问，自己是博士生哪！ 过一阵，副所长也站起来，走了几步，也迈步蹭蹭蹭地飘过水面上厕所了。 这下子博士更是差点昏倒：“不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？” 过了一会，博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回 单位上又太远，怎么办？ 博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，于是也起身往水里跨，心想：“我就不信这本 科生学历的人能过的水面，我博士生不能过！” 只听“扑咚”一声，博士生栽到了水里。 两位所长赶紧将他拉了出来，问他为什么要下水，他反问道：“为什么你们可以走过去呢？ 而就掉水里了呢？” 两位所长相视一笑，其中一位说：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水，桩子正 好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你不了解情况，怎么也不问一声 呢？” 任何人都不喜欢骄傲自大的人，这种人在与他人合作中也不会被大家认可。你可能会觉得自 己在某个方面比其他人强，但你更应该将自己的注意力放在他人的强项上，只有这样，你才能看到自 己的肤浅和无知。因为团队中的任何一位成员，都可能是某个领域的专家，所以你必须保持足够的谦 虚。谦虚会让你看到自己的短处，这种压力会促使你在团队中不断地进步。 其实，人和人没有本质上的区别，就像一句谚语中说的那样：“光滑的瓷器来自泥土，一旦 破碎就归于泥土。”再高的学历也只代表过去，而只有学习力才能代表将来。尊重有经验的人，才能少 走弯路。一个好的团队，也应该是学习型的团队。而你作为一个团队的带头人，更是要首先具备这个优 良的品德。 老子曾经告诫世人：“不自见，故明；不自是，故彰；不自伐，故有功；不自矜，故长。” 这句话是说，一个人不自我表现，反而显得与众不同；一个不自以为是的人，会超出众人；一个不自 夸的人会赢得成功；一个不自负的人会不断进步。相反地，老子告诫世人：“企者不立，跨者不行。自 见者不明，自是者不彰，字伐着无功，自夸者不长。” 的确，作为管理者的你谦虚时显得他高大；你朴实和气，上级和下级就愿与你相处，认为你 亲可靠；你恭敬顺从，上级的指挥欲得到满足，认为与你配合很默很合得来；你愚笨，同事就愿意帮 助你，这种心理状态对你非常有利。相反，你若以高姿态出现，处处高于对方，咄咄逼人，对方心里 会感到紧张，做事就没把握了，而且容易产生一种逆反心理，使交往和工作难以继续。 谦虚可以使你永远把自己置于学习的地位，并有助于发现他人的优点。但是，谦虚决不是通 常意义的客套与虚伪，也不是遇到工作时的退缩与推委，更不是所谓的韬光养晦，深藏不露。如果公 司需要你发挥自己的能力，并且你也有这样的能力，你必须知难而进，当仁不让，决不能把谦虚作为 推卸责任的借口。 机敏圆通，游刃有余 机敏圆通，游刃有余 一提到“机敏圆通”，人们马上就会联想到浅薄轻佻、卖弄小聪明、耍嘴皮子、请客送礼和善 于投人所好等。不可否认，“机敏圆通”的确有以上所说的一面，但是，更重要的是看他这么做的目 的是什么，是抱着一种怎样的心理状态来这么做的，必须要区别对待。比如，作为一个管理者这么做， 如果是从工作的角度出发的，那首先他的心理动机就是无可指责的；其次，他这么做既可以很好地领 略上级的意图，把握工作的方向，又可以更好地团结下级，营造和谐的工作氛围，那就是可取的。 职场竞争的异常激烈，使得职业人要想在职场中游刃有余，仅靠自己的个人形象的好坏以及 个人工作成绩的优劣，是完全不够的！在注重个人内外兼修的同时，还应该善于经营人际关系，注意 为人的口碑，确保自己可以在与同事交往中能够游刃有余。可以试着从以下几个方面入手： 融入同事的爱好之中。接受、了解同事们的一些感兴和爱好，从中寻找共同话题，通过交流尽 快融入团体之中，这对增进工作友谊有很大的帮助。 不随意泄露个人隐私。要是同事能将自己的隐私信息告诉你，那只能说明同事对你是足够的 信任。要是同时在别人嘴中听到了自己的私密被公开后曝光，他肯定认为是被你出卖了。那么你们的关 系也就破裂了，也许还会给你带来更大的困扰。因此，不随意泄露个人隐私巩固职业友情的基本要求， 如果这一点做不好，恐怕没有哪个同事敢和你推心置腹。 闲聊应保持距离。在办公之余，大家相互在一起闲聊是一件很正常的事情；而有些人多半是 为了在同事面前炫耀自己的知识面广，其实也不过是皮毛而已。如果遇到打破砂窝问到底提问，对方 马上就会露馅了。这样会让喜欢神“侃”的同事难堪；相信以后再闲聊的时候，同事们都会有意无意 地避开你的。因此，在闲聊时，不求事事明白，适可而止，这样同事们才会乐意接纳你。 远离搬弄是非。流言是职场中的“软刀子”，搬弄是非，会让单位上的其他同事对你产生一 种避之惟恐不及的感觉。要是到了这种地步，相信你在这个单位的日子也不太好过，因为到那时已经 没有同事把你当回事了。 低调处理内部纠纷。在工作过程中，产生的小矛盾或者某个下级的错误，处理时要注意方法， 要理性处理摩擦事件，不要表现出盛气凌人的样子。就算你有理，就算你是上级，如果理不饶人的话， 他们也会对你产生敬而远之，以后也会时刻提防你的，这样你会失去同事和下级的支持。此外，他还 会怀恨在心，你又会多一“敌人”。 切忌随意伸手借钱。不到万不得已，不随意向同事借钱，更不要向下级借钱。如果借了钱，一 定要记得及时归还。不要因为个人经济方面的疏忽，使同事和下级对你丧失信任感，从而疏远你。 牢骚怨言要远离嘴边。不少人总是怒气冲天、牢骚满腹，总是逢人就大倒苦水，这样做会让同 事和下级感到既然你对目前工作如此不满，为何不跳槽，去另寻高就呢？也会直接影响到他们的工作 情绪。 得意之时莫张扬。得意之时，不要张扬，以免招致一些人的嫉妒，引来不必要的麻烦；当失 意的时候，不能在公开场合诉说对上级的不满，甚至还牵扯到其他同事和下级，这样，不但会招致上 级的厌烦，也会引起下级的怨愤。 照顾好上级的同时，讨好同事。“水能载舟亦能覆舟”，讨好上级很重要，讨好同事也很重 要，顾上不顾下，会引起同事的排斥、反弹，不利于工作的顺利进行；顾下不顾上会引起上级的不满， 以致影响加薪、升职。 机敏圆滑是善于人际交往的代名词，虽然人们对它怀有敌意，但那是一种偏见。如果你真能 做到这一点，那么你将在工作中游刃有余。 驾驭个人情绪，做脾气的主人 驾驭个人情绪，做脾气的主人 人生没有一帆风顺的。尽管可能谁都知道这个道理，但并不是谁都能在遇到不顺的时候很好 地化解问题，许多人更是把发脾气当成发泄。而恰恰是这一点使他错失了解决问题的最佳时机，还会 给人留下一个浮躁、懦弱的不好印象。想想看，作为一个管理者在遇到问题时，首先想到的不是尽快想 办法解决问题，弥补损失，而是大光其火，追究下级的责任，甚至将下级骂个狗血喷头，那他不但解 决不了问题，还会给上级留下推卸责任的印象，给下级留下无能的印象。因此，首先学会控制自己的 情绪，是作为一个管理者树立形象的必需。一个“泰山崩于前而面不改色”的管理者，更会赢得他人 的信赖。 曾经担任过美国作战部长的斯坦顿，早年做过林肯的战地机要秘书，一天，他气乎乎地告诉 林肯，说一位少将用侮辱的话指责他偏袒一些人。 林肯听了也很生气，于是建议斯坦顿写一封内容尖刻的信回敬那家伙，他甚至说：“可以狠 狠地骂他一顿。”斯坦顿马上写了一封措辞强烈的信拿给林肯看，林肯看后高声叫好。但是当斯坦顿把 信收好时，林肯问他干什么去，他回答说：“寄出去呀。”林肯大声说：“千万不要胡闹，这信不能 寄，快把它扔到炉子里。凡是生气时写的信我都这么处理。你写这封信时，已经解气了，现在感觉好多 了吧，那就把扔掉，再写第二封吧。” 林肯是一个自我约束力很强的人，当他知道别人的批评是真诚的并且有道理时，就会心悦诚 服地接受。 他手下的米德将军就曾因为拖拖拉拉不服从他的命令而贻误了战机，错失了一举歼灭敌对方 李将军的大好机会，林肯知道后，气得浑身发抖，对自己的儿子罗伯特喊到：“上帝呀！这是什么意 思？他们已经在我们的手边了，只要一伸手，他们就成我们的了；可是我的言语和行动就没能使我的 部队动一动，在这种情况下，几乎任何一位将军也能把李将军打败。如果我去那里，我将亲手给他一 个耳光！” 就是在这样的情绪支配下，林肯给米德写的信仍保持着高度的克制：“我亲爱的将军，我相 信你并不了解李将军逃跑所造成的后果将是多么的严重。他已经落到了我们手里，如果歼灭他，就会 立即结束战争，可是这样一来，战争将无限期地拖延下去，你当时怎么会在南岸那么做呢？要说你现 在还能再做出更多的成就，那是不可想象的，而且我现在也根本没这个指望。你的黄金时间一去不复 返了，而我也因此感到无比遗憾。”就这样一封信，林肯写好后却一直夹在他的文件夹里，直到去世 后才被人们发现。 如果说林肯发出这封信，那他心情是痛快了，然而既然良机已经错失，对米德的责备只能使 米德为自己极力辩解，减弱他作为一个指挥官所该发挥的作用，或许还会迫使他辞职也未可知。 要想控制别人，就要先控制好自己。在日常工作中，人总会有受到不公正待遇的时候，在造 成自己困扰的时候，首先要在心理上建立克制的意识，把不满的情绪用积极的思考来转移，反击回去 或发泄给别人都有失管理者的领导风度，林肯这种解气的方法堪称一绝。 用微笑去面对陌生环境 用微笑去面对陌生环境 谁也不会在一个环境里呆一辈子，必然会面对不熟悉的陌生环境，那么显然逃避不是解决问 题的办法，只有勇敢地去面对。对于一个管理者来说，由于工作的需要，要跟很多陌生的客户和环境 打交道，职责所在，必须要完成上级交代的任务，那么如何调整和处理自己面对陌生环境的心理状态， 就是至关重要的。人们常说“微笑是最美的表情”，和陌生人交往，微笑是拉近彼此距离的最好武器。 更重要的是，要用一种微笑的心境来面对一切陌生，可以更大程度上减小对陌生的恐惧感，让自己以 一种自信平和的心态来处理问题。 我们经常看到，人们在工作中难免会接触到或置身于陌生的环境中，他们会习惯性地板起一 张面孔，保护着原本虚弱的尊严，以免受到来自外界的侵犯和伤害。结果，陌生的环境照例还是陌生 的，他所担心的“危险”仍然潜伏在他的周围。这样，不是反倒把自己搞得很累、很乏吗？如果我们换 一副表情，尝试着用微笑面对，会不会好些呢？ 当你面对陌生的工作岗位、陌生的下级，如果你把自己伪装起来，给对方一张严肃的面孔， 那么你会发现，你在工作中的障碍会越来越多，很多工作甚至根本就无法展开，你的下级也对你有了 天然的抵触，你交代的工作他们不是马上去完成，而是先静观其变。你和下级、上级之间就像有一道无 形的墙隔着，互相之间有了提防，那就人为给团队的团结加入了分解剂，而不是黏合剂。但如果你展 现的是一张微笑的脸，无形中给人一种亲近的感觉。你的微笑也会化解他们的抵触情绪，他们也愿意 试着了解你，彼此的感情就会有增进的机会和可能。这才是团结的黏合剂，工作也会因此变得顺利起 来，你的身旁增加的是朋友，而不是敌人。 学会在陌生的环境里微笑，还是一种自尊、自爱、自信的表现。微笑是人类面孔上最动人的一 种表情，是社会生活中美好而无声的语言，她来源于心地的善良、宽容和无私，表现的是一种坦荡和 大度。微笑是成功者的自信，是失败者的坚强；微笑是人际关系的粘合剂，也是化敌为友的一剂良方。 微笑是对别人的尊重，也是对爱心和诚心的一种礼赞。 在陌生的环境里学会微笑，你就学会了怎样在陌生人之间架一座友谊之桥，也掌握了一把开 启陌生人心扉的金钥匙。 让我们学会在陌生的环境里微笑吧！首先是一种心理的放松和坦然。对待陌生人，我们该多 一些真诚和友善。我们根本用不着为那些人伪装，因为我们都只是擦肩而过的人生过客。你的冷面、他 的冷面、所有人的冷面，构成了陌生的人际环境，制约着心灵的沟通和交流。而我们学会了微笑，你的 笑脸、他的笑脸、所有人的笑脸尽管依旧“陌生”，依旧要擦肩而过，但我们的内心却再不会疲惫和紧 张，我们的心里也变得轻松而愉快。人与人之间虽无言但很默契，我们在陌生的环境里感到的不再是 陌生与冰冷，而是融洽和温暖。 对工作保持热忱 第二章 态度决定高度 一个人能否成功，就看他的态度了！成功人士与失败人士之间的差别是：成功人士始终用最 积极的思考、最乐观的精神和最辉煌的经验支配和控制自己的人生。失败者刚好相反，他们的人生是受 过去的种种失败与疑虑所引导和支配的。态度就是一种心理能力，这种能力足以左右你对事物的看法 和判断。因此，这种心理能力只有不断得到加强，才能更有助于你的成功。 对工作保持热忱 国外有一群心理学家在做实验：选择一群非常
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业务员面试开放性问卷
业务员面试问题 1、您好，我代表公司欢迎您前来本公司面试，首先请您自我介绍一下好吗？ 2、请您谈谈前公司的业务运作方式及其业务流程，您又是如何做的呢？ 3、原公司最让您喜欢或（不喜欢）的是什么？ 4、如果您在一个士气很低落的环境中工作，您将如何做？ 5、酶制剂行业竞争压力很大，您如何去适应这种竞争？ 6、您认为您具备做业务的潜质吗？为什么？您自身有何优点又有何缺点呢？你最希望得到 公司的支持在哪些方面？ 7、在您的工作经历中，您做得特别好的是哪些或者您在哪些方面所取得的成绩最大？您为 什么这样认为呢？ 8、如何开发客户？如何维护客户关系？ 9、当您代接到其他同事的客户投诉电话时，您将如何处理？ 10、本应该由您来担任团队的领导的，却偏偏由您的下属担当，您是如何面对这样的事情 的？ 11、如果你开发这个市场已经三年了，且有相对成熟而稳定的客户群了，假如公司调你到新 的市场去开发新客户，你怎么看？ 12、您怎样看待业务中的回扣问题？ 13、如果同行企业邀请你一起吃饭，送红包，进而想从你这里获得公司客户和产品信息的 话，你如何处理？ 14、你离开原来公司的原因是什么？你是如何办理离职手续的？ 15、谈谈你的家庭？ 16、你抽烟吗？打牌？是否有不良嗜好？ 17、你对未来三年的收入怎么考虑？ 18、你目前的收入和过去三年的收入状况如何？ 问题结束，谢谢您的作答！
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艾克森情绪稳定性测评（含答案）-7页
艾克森情绪稳定性测评 一、完整测试问卷 艾克森是英国伦敦大学心理学教授，是当代最著名的心理学家之一，编制过多种心理测 评。情绪稳定性测评可以被用于诊断是否存在自卑、抑郁、焦虑、强迫症、依赖性、疑心病观念 和负罪感。 下面给出 210 道题，请你逐一在答案纸上回答。你可以在“是（Y）”、“否（N）”和 “不好说（？）”三个答案中选择一个，用铅笔圈出你的选择。你尽量选择“是”和 “否”。不要过多地思考每个题目的细微意义，最好根据自己的第一感受来回答。 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 你认为你能像大多数人那样行事吗？ 你似乎总碰到倒霉事？ 你比大多数人更容易脸红吗？ 有一个思想总在你脑中反复出现，你想打消它，当是办不到？ 你有想戒而戒不掉的不良嗜好（如吸烟）吗？ 你是否总是感觉良好并精力充沛吗？ 你常常为负罪感而烦恼吗？ 你是否觉得有点儿骄傲？ 早上醒来时，你是否经常感到心情郁闷？ 即使发愁的时候，你也极少失眠吗？ 你时常感到时钟的滴答声十分刺耳、难以忍受吗？ 对于那种看上去你很在行的游戏，你想学会并享受其中乐趣吗？ 你是否食欲不佳？ 在你实际上没有错的时候，你是否常常寻找自己的不是？ 你常常觉得自己时一个失败者吗？ 总的来说，你是否满足于你的生活？ 你通常是平静、不容易被烦扰吗？ 在阅读的时候，如果发现标点错误，你是否觉得很难弄清句子的意思？ 你是否通过锻炼或限制饮食来有计划地控制体形？ 你的皮肤非常敏感和怕痛吗？ 你是否有时觉得你所过的生活令你的父母失望？ 你为你的自卑感到苦恼吗？ 在生活中，你是否能发现许多愉快的事？ 你是否觉得你有很多无法克服的困难？ 你是否有时强迫自己洗手，尽管你明明知道你的手很干净？ 你是否相信你的性格已由童年的经历所决定，所以无法改变？ 你是否时常感到头脑发晕？ 你是否觉得你犯了不可饶恕的罪过？ 总的来说，你是否很自信？ 有时你不在乎将来怎样。 你是否总感到生活十分紧张？ 你有时为一些细枝末节的小事总缠绕在思想中而烦恼吗？ 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67. 68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. 76. 不管别人怎么说，你总按自己的决定行事吗？ 你比多数人更容易感到头痛吗？ 你常有对自己的所作所为进行忏悔的强烈意愿吗？ 你是否常常希望自己是另外一个人？ 平时你感到精力充沛吗？ 你小时候害怕黑暗吗？ 你是否热衷于某种迷信仪式，以避免走路发出的噼啪声等诸如此类的不吉利的事？ 你觉得控制体重困难吗？ 你是否有时感到面部、头部、肩部抽搐？ 你是否常觉得别人非难你？ 当众讲话是否使你感到很不自在？ 你是否曾经无缘无故地觉得自己很悲惨？ 你是否常常忙忙碌碌似乎有所求，实际上不知所求？ 你常担心抽屉、窗子、门、箱子等东西是否锁好吗？ 你是否相信上帝、命运等超自然的力量控制着你的生老病死？ 你很担心自己得病吗？ 你是否相信此时此刻所得的幸福，最终不得不偿还？ 如果可能的话，你将在许多方面改变自己吗？ 你觉得自己前途乐观吗？ 面对艰难的任务，你是否会发抖、出汗？ 上床睡觉之前，你常按程序检查所有的电灯、用具和水管关好没有吗？ 如果事情出了差错，你是否常把它们归结为运气不佳，而不是方法不当？ 即使你认为自己仅仅是着凉了，你也一定要去看病吗？ 你很关心自己是否比周围大多数人都生活得好吗？ 在一般情况下，你是否觉得自己颇受大家欢迎？ 你是否有过自己不如死了好的想法？ 即使知道对你不会有伤害，你也对一些人或事担惊受怕吗？ 你是否小心翼翼地在家里储存了一些食品或粮食，以防粮食短缺？ 你是否曾感到有一种坏念头支配着你？ 你是否常感到精疲力竭？ 你是否做过一些使你终生遗憾的事？ 对于你的决定，你是否总是充满信心？ 你常感到沮丧吗？ 你比其他人更不容易焦虑吗？ 你特别害怕和厌恶脏东西吗？ 你是否常感到自己是某种无法控制的外力的受害者？ 你被认为是一个体弱多病的人吗？ 你常常无缘无故地受到责备和惩罚吗？ 你是否觉得自己很有见地？ 对你来说，事情总是没有希望吗？ 你常常无缘无故地为一些不现实的东西担心吗？ 在外面如果遇到火灾，你是否先计划怎样逃脱？ 做事前，你是否总是设计一个明确的计划而不是碰运气？ 你家里有一个小药箱来保存你以前看病剩余的各种药物吗？ 77. 如果友人训斥你，你往心里去吗？ 78. 你是否常常为一些你做过的事情感到惭愧？ 79. 你和多数人一样爱笑吗？ 80. 多数时间里你都为某些人或事感到忧心忡忡吗？ 81. 你是否会因为东西放错了地方而烦躁难受？ 82. 你曾经用扔硬币或类似完全凭几率的方法来做决策吗？ 83. 你非常担心你的健康吗？ 84. 如果你发生了意外事故，你是否觉得这是对你的报应？ 85. 当你注视自己的照片时，你是否感到窘迫，并抱怨人们总不能公平的对待你？ 86. 你常常毫无原因地感到无精打采和疲倦吗？ 87. 如果你在社交场合出了丑，你能很容易地忘却它吗？ 88. 对于你所有的花销，你都详细地记载吗？ 89. 你的所作所为是否常与习俗和父母的希望相悖？ 90. 强烈的痛苦和疼痛使你不可能把注意力集中在你的工作上吗？ 91. 你是否为你过早的性行为而后悔？ 92. 你家里是否有些成员使你感到自己不够好? 93. 你常受到噪音的干扰吗？ 94. 坐着或躺下时，你很容易放松吗? 95. 你是否很担心在公共场所传染上病菌？ 96. 当你感到孤独时，你是否努力去友善待人？ 97. 你是否经常为难以忍受的搔痒而烦恼？ 98. 你是否有些不可饶恕的怀习惯？ 99. 如果友人批评你，你是否感到非常不愉快？ 100. 你是否觉得自己受到生活的不公平待遇？ 101. 你很容易为一些意想不到的人的出现而吃惊吗？ 102. 你总是很细心地归还借物吗？哪怕钱少的微不足道？ 103. 你是否感到你不能左右你周围发生的事情？ 104. 你的身体健康吗？ 105. 你常受到良心的责备吗？ 106. 人们是否把你作为他们利用的对象？ 107. 你是否认为人们并不关心你？ 108. 安静地坐着呆一会儿，对你来说很困难吗？ 109. 你是否常常事必躬亲，而不相信别人也能把它做好？ 110. 你很容易被人说服吗？ 111.你的家人是否多有肠胃不适的毛病？ 112. 你是否觉得荒废了自己的青春？ 113. 你是否喜欢提一些关于你自己作为一个人的价值的问题？ 114. 你常常感到孤独吗？ 115. 你过分地担心钱的问题吗？ 116. 你宁愿从马路旁的栏杆下钻过去，也不愿意绕道而行吗？ 117. 你感到生活难以应付吗？ 118. 当你不舒服时，别人是否表示同情？ 119. 你是否觉得自己不配得到别人的信任和友情？ 120. 当人们说起你的优点时，你是否觉得他们在恭维你？ 121. 你是否认为自己对世界有所贡献并过着有意义的生活？ 122. 你是否很容易入睡？ 123. 你不拘小节吗？ 124. 你所作的多数事情都能使他人愉快吗？ 125. 你长期便秘吗？ 126. 你是否总是考虑过去发生的事情，并惋惜自己没能做得更好吗？ 127. 你是否有时因害怕别人的嘲笑或批评而隐瞒自己的意见? 128. 你觉得世界上没有一个爱你的人吗？ 129. 在社交场合中，你很容易感到窘迫吗？ 130. 你是否把废旧的物品留着，以便将来派上用场？ 131. 你相信你的未来掌握在你的手中吗？ 132. 你曾经有过神经衰弱吗? 133. 你内心是否隐藏着某种内疚，而担心总有一天必定会被人知道？ 134. 在社交场合你是否感到害羞，并且自己意识到这种害羞？ 135. 你认为把一个孩子带到世界上来时一件很难的事吗？ 136. 如果事情没有按照预定的计划进行，你是否会感到手足无措？ 137. 房间里很乱时，你是否感到不舒服？ 138. 你是否和别人一样有意志？ 139. 你常感到心悸吗？ 140. 你相信恶有恶报吗？ 141. 与你遇到的人相比，你是否感到自卑，尽管客观上你并不比他差？ 142. 一般来讲，你是否成功实现了你的生活目标？ 143. 你常为噩梦惊醒并吓出一身大汗吗？ 144. 若别人的狗舔了你的脸，你感到恶心吗？ 145. 由于总受一些事情干扰，你不得不改变计划，因此，你觉得订计划是浪费时间吗？ 146. 你总担心家里人会生病吗？ 147. 如果你做了某些受到谴责的事，你是否能很快地忘掉，并放眼未来？ 148. 通常你觉得你能实现你想要达到的目标吗？ 149. 你很容易伤感吗？ 150. 当你和别人谈话，并向给人留下深刻的印象时，你的声音是否会变得颤抖？ 151. 你是不是那种万事不求人的人？ 152. 你更喜欢那种由他人决策，并告诉你该怎么做的工作吗？ 153. 甚至在天气暖和时你也时常手脚冰凉吗？ 154. 你常通过祈祷来请求得到宽恕吗？ 155. 你对你的相貌感到满意吗？ 156. 你是否觉得别人老是碰到好运气？ 157. 在紧急情况下你能保持镇静吗？ 158. 你是否把所有的约会和同一天所必须做的事都记在本上？ 159. 你是否感到在生活中变换环境时徒劳的？ 160. 你常感到呼吸困难吗？ 161. 听到下流的故事，你感到窘迫吗？ 162. 对于你不喜欢的人，你是否保持缄默？ 163. 你感到有很长时间你无法驾驭你周围的环境吗？ 164. 当你想到自己所面临的困难时，你是否觉得紧张和不知所措？ 165. 拜访别人时，进门之前，你是否总要整理一下头发和衣服？ 166. 你是否常常觉得难以控制你的生活方向？ 167. 你是否认为因轻微的不舒服，如咳嗽、着凉、感冒去看病是浪费时间？ 168. 你是否时常感到好像做错了什么事情，尽管这种感觉没有确切的依据？ 169. 你是否觉得为了赢得别人的关注和称赞而做事非常困难？ 170. 回首往事，你是否觉得受到了欺骗？ 171. 受到羞辱使你难受很长时间吗？ 172. 和别人说话时，你是否总是试图纠正别人的语法错误，尽管礼貌可能不允许这样做？ 173. 你是否觉得现在的事情如此变化莫测，以至于简直找不到规律？ 174. 如果你得了感冒，你是否马上上床休息？ 175. 你是否由于你的老师没有充分备课而对他感到失望？ 176. 你是否常常把自己设想得比实际好？ 177. 你和别人一样生活得快乐吗？ 178. 你能够通过描述自己来认识别人吗？ 179. 你是否把自己描述成一个完美的人？ 180. 你总是有明确的生活目标吗？ 181. 早上你是否常常看看你舌头的颜色？ 182. 你是否常在回忆过去时，觉得自己以前对待别人太不好？ 183. 你是否觉得你从来没有做过任何好事？ 184. 你是否觉得自己是生活中多余的人？ 185. 你是否为可能会发生的事而操不必要的新？ 186. 当烦恼的事情使你无法入睡时，你是否按照习惯离开睡床？ 187. 你时常觉得别人在利用你吗？ 188. 你每天都称体重吗？ 189. 你是否期望上帝在来世惩罚你的罪过？ 190. 你是否常常怀疑你的性能力？ 191. 你的睡眠通常是不规则的吗？ 192. 你是否常常无缘无故变得非常激动？ 193. 保持整洁有序对你来说是至关重要的吗？ 194. 你是否有时受广告的影响而买一些你实际上并不想要的东西？ 195. 你是否常常为噪音而烦恼？ 196. 如果在人机交往中遇到挫折，你总是责备自己吗？ 197. 你有起码的自尊心吗？ 198. 即使你和其他人在一起时，你也常常感到孤独吗？ 199. 你曾经觉得你需要服一些镇静剂吗？ 200. 如果你的生活日程被一些预料之外的事情所打乱，你感到非常不快吗？ 201. 你是否通过占卜算卦来预测自己的未来？ 202. 你是否觉得有块东西堵在喉咙里？ 203. 你是否有时对你自己的性欲望和性幻想感到厌恶？ 204. 你认为你的个性对异性有吸引力吗？ 205. 在多数时间里，你内心感到宁静和满足吗？ 206. 你时一个神经质的人吗？ 207. 你是否常常花大量的时间来整理书籍，这样你可以在需要的时候知道它们在哪儿？ 208. 你是否总是由别人来决定你是看什么电影或节目？ 209. 你有过忽冷忽热的感觉吗？ 210. 你能很容易地忘记你所做过的错事吗？ 二、答案分析 计分方法： 上面 210 道题中包含 7 个分量表，每 30 道题一个量表，分别从自卑感、抑郁性、焦虑、强 迫症、依赖型、疑心病观念和负罪感 7 个方面评价一个人的心理健康状态。 根据下面给出的 7 个分量表记分。计分表中的数字时问卷中的题目号，题号后的“+”号 表示该问题回答“是”则得 1 分；题号后的“－”号表示该问题回答“否”则得 1 分；凡 是回答与此不一致的得 0 分，凡是回答“不好说”的一律得 0.5 分。江各题得分加起来就是 你在该分量表上的得分。 （1）自卑感 1+ 43- 85- 127- 1698- 50- 92- 134- 17615- 57+ 99- 141- 18322- 60+ 106+ 148+ 19029+ 71+ 113- 155+ 197+ 36- 78- 120- 162- 204+ 高分者：对自己及自己的能力充满自信，认 为自己是有价值的、有用的人，并相信自己 是受人欢迎的。这种人非常自爱，不自高自 大。 低分者：自我评价低，自认为自己不被人喜 欢。 （2）抑郁性 2- 44- 86- 138+ 1709- 51+ 93- 135- 177+ 16+ 58- 100- 142+ 18423+ 65- 107- 149- 19130+ 72- 114- 156- 19837+ 79+ 121+ 163- 205+ 高分者：欢快乐观，情绪状态良好，对自己 感到满意，对生活感到满足，与世无争。 低分者：悲观厌世，易灰心，心情抑郁，对 自己的生活感到失望，与环境格格不入，感 到自己在这个世界上是多余的。 （3）焦虑 3+ 45+ 87- 129+ 171+ 10- 52+ 94- 136+ 178+ 17- 59+ 101+ 143+ 185+ 24+ 66- 108+ 150+ 192+ 31+ 76+ 115+ 157- 119+ 38+ 80+ 122- 164+ 206+ 高分者：容易为一些区区小事而烦恼焦虑， 对一些可能发生的不幸事件存在着毫无必要 的担忧，杞人忧天。 低分者：平静、安详，并且对不合理的恐惧、 焦虑有抵抗能力。 （4）强迫状态 4+ 46+ 88+ 130+ 172+ 11+ 53+ 95+ 177+ 179+ 18+ 60+ 102+ 144+ 186+ 25+ 67+ 109+ 151+ 193+ 32+ 74+ 116- 158+ 200+ 39+ 81+ 123- 165+ 207+ 高分者：谨小慎微，认真仔细，追求细节的 完美，规章严明，沉着稳重，容易因脏污不 净、零乱无序而烦恼不安。 低分者：不拘礼仪，随遇而安，不讲究规 则、常规、形式、程序。 （5）自主性 5- 47- 89+ 131+ 17312+ 54- 96+ 138+ 180+ 高分者：自主性强，尽情享受自由自在的乐 趣，很少依赖别人，凡事自己做主，把自己 视为命运的主人，以现实主义的态度去解决 19+ 61- 103- 145- 18726- 68- 110- 152- 19433+ 75+ 117- 159- 20140- 82- 124- 166- 208- 自己的问题。 低分者：常缺乏自信心，自认为是命运的牺 牲品，易受周围其他人或事件所摆布，趋附 权威。 （6）疑心病症 6- 48+ 90+ 132+ 174+ 13+ 55+ 97+ 139+ 181+ 20+ 62+ 104- 146+ 188+ 27+ 69+ 111+ 153+ 195+ 34+ 76+ 118+ 160+ 202+ 41+ 83+ 125+ 167- 209+ 高分者：常常抱怨躯体各个部分的不适感， 过分关心自己的健康状况，经常要求医生、 家人及朋友对自己予以同情。 低分者：很少生病，也不为自己的健康状况 而担心。 （7）负罪感 7+ 49+ 91+ 133+ 175+ 14+ 56+ 98+ 140+ 182+ 21+ 63+ 105+ 149- 189+ 28+ 70- 112+ 154+ 196+ 35+ 77+ 119+ 161+ 203+ 42+ 84+ 126+ 168+ 210- 高分者：自责、自卑，常为良心的折磨所烦 恼，不考虑自己的行为是否真正应受到道德 的谴责。 低分者：很少有惩罚自己或追悔过去行为的 倾向。 计算完每个分表的得分后，可以参照上表中的文字说明来解释分数的含义。同时，结合 下表可以看出你的个性特点。 情绪不稳定性 情绪适应性 自卑感 6－21 22－30 自尊 抑郁性 7－22 23－30 愉快 焦虑 30－16 15－1 安详 强迫症 25－11 9－1 随意性 依赖性 5－20 21－29 自主性 疑心病观念 21－6 5－1 健康感 负罪感 23－8 7－1 无负罪感
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自我意识量表
自我意识量表 所谓“自我意识”，乃是对自己存在觉察，即自己认识自我的一切，包括自我的生理状况 心理特征和人际关系，间言之，自我意思就是对自己个人身心活动的觉察。下面的量表是 心理学 Feningstein、Scheier 和 Buss 在 1975 年编制的“自我意识量表“（ Self Consiousness Scale,简称 SCS。）请根据每一个陈述与你自己实际情况的符合程度，在你认为合适的数字 上打“√”。 1、 我经常试图描述自己。 A．完全不符合 B．不太符合 C．说不清 D．比较符合 E．非常符合 2、我关心自己做事的方式。 A．完全不符合 B．不太符合 C．说不清 D．比较符合 E．非常符合 3、总的来说，我对自己是什么样的人不太清楚。 A．完全不符合 B．不太符合 C．说不清 D．比较符合 E．非常符合 4、我经常反省自己。 A．完全不符合 B．不太符合 C．说不清 D．比较符合 E．非常符合 5、我关心自己的表现方式。 A．完全不符合 B．不太符合 C．说不清 D．比较符合 E．非常符合 6、我能决定自己的命运。 A．完全不符合 B．不太符合 C．说不清 D．比较符合 E．非常符合 7、我从不检讨自己。 A．完全不符合 B．不太符合 C．说不清 D．比较符合 E．非常符合 8、我对自己是什么样的人很在意。 A．完全不符合 B．不太符合 C．说不清 D．比较符合 E．非常符合 9、我很关心自己的内在感受。 A．完全不符合 B．不太符合 C．说不清 D．比较符合 E．非常符合 10、我常常担心我是否给别人留下一个好印象。 A．完全不符合 B．不太符合 C．说不清 D．比较符合 E．非常符合 11、我常常考察自己的动机。 A．完全不符合 B．不太符合 C．说不清 D．比较符合 E．非常符合 12、离开家时，我常常照镜子。 A．完全不符合 B．不太符合 C．说不清 D．比较符合 E．非常符合 13、有时，我有一种自己在看着自己的感受。 A．完全不符合 B．不太符合 D．比较符合 E．非常符合 14、我关心他人看我的方式。 A．完全不符合 B．不太符合 D．比较符合 E．非常符合 15、我对自己的心情变化很敏感。 A．完全不符合 B．不太符合 D．比较符合 E．非常符合 16、我对自己的外表很关注。 A．完全不符合 B．不太符合 D．比较符合 E．非常符合 17、当解决问题时，我清楚自己的心理。 A．完全不符合 B．不太符合 D．比较符合 E．非常符合 C．说不清 C．说不清 C．说不清 C．说不清 C．说不清 计分办法 代表内在自我的题目包括：1、3、4、6、7、9、11、13、15、17； 代表公众自我的题目包括：2、5、8、10、12、14、16。 第 3 题和第 7 题为反向题，即选 A 得 4 分，选 B 得 3 分，选 C 得 2 分，选 D 得 1 分，选 E 得 0 分；其余各题为正向题，既即选 A 得 0 分，选 B 得 1 分，选 C 得 2 分，选 D 得 3 分， 选 E 得 4 分。对于大学生群体而言，内在自我的平均得分位 26，而外在自我的平均得分为 19。 结果解释 自我意识是指个体把自己当做注意对象时的心理状态，这种状态分为内在自我意识和公众 自我意识。内在自我的人对自己的感受比较在乎，他们常常坚持自己的行为标准和信念， 不太会受到外界环境的影响；公众自我的人由于太看中外界他人的影响，所以担心别人对 自己有不好评价，勇士由于看重来自他人的评价，他们也常常会产生暂时性的自尊感低落 容易在理想自我和现实自我之间产生距离。
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心理特征测评量表（含评价标准）
xx 管理人员 心理特征测评量表 深圳市华盈恒信管理顾问有限公司 制作 2016 年 10 月 12 日 答题需知 1、 请大家认真回答每个问题，每个题必须回答。 2、 本测评问卷只是心理测验，目的只是找出每个人对应的心理特征。心理特征无好坏 之分，只是不同的心理特征适合不同的职业。因此，本问卷的答案无所谓对与不对 ， 好与不好。 3、 回答时不要考虑“应该怎样”，只要回答你平时“是怎样的”就行了。请你尽快回 答，不要在每个题目上太多地思考。 4、 如果你觉得在不同的情境里，两个答案或许都能反映你的倾向，请选择一个对于你 的行为方式来说最自然、最顺畅和最从容的答案。 第一部分 领导能力测试 以下 25 道题，同意的请选择“是”，不同意则填“否”。 1、为纠正员工的错误，管理者应先指出员工的长处，然后再讨论其错处。 2、管理者没有必要与下属讨论组织的远程目标。只要下属能了解组织当前目标，他们即 能有效地履行任务。 3、最佳的谴责方式是当众斥责。 4、冤情或士气问题一般应由员工的直属上司处理，而不宜诉诸特别指定的专人处理。 5、为下属制定工作目标时，应该让工作量超过他们所能负荷的限度。 6、管理者的首要任务在于执行规章制度。 7、同僚之间人缘最佳者照理应成为合适的管理者。 8、管理者如在下属面前认错，则将丧失下属对他的尊敬和自己的威严。 9、管理者如以“我不知道，但我将探寻答案，然后再答复你”作为问题的答复，则该 管理者必将有资格教导他人该如何做这项工作。 10、技术人士当管理人员比其他人更合适。 11、管理者是天生的，而非后天培养的。 12、管理者值得花大量时间来让新员工接受良好的培训。 13、讽刺是对付多嘴员工的妙方。 14、让规章被彻底执行的最好方法，便是制订多重违规惩戒措施。 15、管理者应询问下属有关他们对工作方法的意见。 16、良好的管理者应尽量授权下属，以履行他职务范围内的工作。 17、为了绝对公平起见，管理者应不理会员工之间的个体差异，而对他们一视同仁。 18、管理者不应不断地提醒员工有关过去所犯的错误，一旦员工错误已被改正，则不应 再被提及。 19、偶尔对员工的责骂将有助于让一般员工循规蹈矩。 20、惩罚员工时，管理者应避免说出或做出任何足以令员工憎恨的事。 21、在倔强与要求严格的管理者之下，员工的工作会做得更好。 22、倘若新员工没有学好履行职责内工作的方法，则应视为他们未曾接受良好的教导。 23、管理者对自身工作感兴趣与否，要比他是否能够有效地履行工作更为重要。 24、如果管理者对员工详细说明工作的细节，则员工将能以最有效率的方式类型工作。 25、管理者若想有效地做好工作，则他对下属的感受、态度与观念必须能够经常了解。 第一部分 领导能力测试评价标准 1、同意。在批评与纠正员工错误之前，如能肯定员工的长处，则不但可减轻或化解员工 的防护心理，而且可使批评或纠正变得更容易被接受和进行。 2、不同意。对组织的未来走向及远景有所了解的员工，将更能专心致志地投身于组织的 远程及近程目标的实现。 3、不同意。当众斥责只能令被斥责者在公众面前显得渺小和龌龊，而无法解决问题。良 好的谴责是在不损及被谴责者的尊严下获得问题的解决。因此，谴责多应在私底下为之 而不应当众进行。 4、同意。冤情与士气问题的处理是直接部门主管所发挥的一项基本功能。由下属主管所 发挥的这项功能特别重要。因为绝大多数的冤情与士气问题可经由他们解决。 5、不同意。工作目标订得太高将使员工气馁，因为他们会感到无法达到工作目标而拒绝 尝试。最理想的工作目标应根据员工过去所经历过的工作目标拟订，它最好是稍微超过 员工过去所曾经达到的。这样员工不但不会觉得它无法达成，而且会将它当成一种实质 的挑战。 6、不同意。管理者的首要任务在于激励、训练与指挥员工，而不在于执行规章制度。在 优秀的管理者之下，规章的执行将变成稍次要的事。 7、不同意。人缘的好坏与管理者的优劣无直接关系。有些人缘极佳的领导者表现得象和 事老，不具备管理者的素质。 8、不同意。管理者所犯的错误迟早都会被发现，因此与其欲盖弥彰，不如当面认错，以 维护下属的尊敬。何况人无完人，犯错误是在所难免的。 9、不同意。人无完人，用实事求是和积极的态度对待自己的无知，是明智和体面的选择 自己不懂并不是错，但以不懂装懂，甚至来教导别人就大错特错。 10、不同意。技术人士的素养固然重要，但仅具有良好的技术素养仍无法从事传道、授业、 解惑的工作。除非一个人具有沟通技能，否则他将难以胜任教导员之职务。 11、不同意。经验证验，只要赋予适当的训练与鼓励，几乎任何人均可以训练成管理者。 12、同意。管理者对新员工若施以完善的训练，则能令他们充分发挥聪明才智，这对组 织而言是一种珍贵的资产。因此，管理者值得花大量时间给他们提供良好的训练。 13、不同意。讽刺通常只能滋生怨恨，而极少能发挥警戒作用。对付多嘴员工的最好方法， 便是探寻其多嘴的原因并设法疏导。 14、不同意。执行规章的最有效的方法是令每一位员工都了解规章的内容与制订规章的 原因。 15、同意。直接参与某种工作的人，通常都能对与该工作有关的问题提出解决或改进之 道。 16、同意。倘若管理者不能“分层负责、逐级授权”，则几乎没有一件属于他职务内的工 作能被有效地执行。身为主管，他理应赋予下属适当的训练并进行工作的部分交托。 17、不同意。一视同仁并不代表公平。主管为真正做到公平，必须清楚地掌握每位员工的 长处与短处，并依据他们的能力要求他们竭尽所能。公平是指不刻意偏爱或菲薄，但这 并不意味对每位员工都做同样的要求。 18、同意。嘀咕和揭伤疤是有百害而无一利的事。一旦员工的错误已经改正，除非他们重 蹈覆辙，否则主管不应旧事重体。 19、不同意。对员工责骂只会损及他们的自尊心，而于事无补。只有建设性的批评才能令 员工折服。 20、同意。员工的任何憎恨心理均足以降低士气，并导致有意识或无意识的破坏行动。 21、不同意。倔强与要求严格的管理者可能迫使员工的工作在质和量方面均达到一定水 准，但是长期来看，这种管理者的领导绩效将远不如公允待人且懂得激励员工的管理 者。也就是说，他们是牺牲未来绩效来追求眼前绩效。 22、同意。新员工入行之初，管理者负有全责，以令其学会履行分内工作的方法。 23、不同意。管理是以实现组织之目标为导向的，因此管理者应有效地达到组织目标为 第一优先。虽然管理者通常对自身工作是否感兴趣寄以莫大关心，但与组织目标的达成 想比较，个人的兴趣则变成次要的事情。 24、不同意。心理学家的研究发现，若给予员工概略提示工作要领，并令他们自行探讨 工作细节，则其工作效率远远比为他们解说工作细节时为高。 25、同意。管理者与被管理者之间的沟通应该是双向的而且是对流的。除非管理者能洞悉 被管理者的心态，否则前者将无法探索问题的根源，也难给予后者适当的激励。 领导力测验常模： 如果符合的数目介于 20-22 个之间，表明你有良好的领导基础。 如果符合的数目介于 18-19 个之间，表明你具有较为平常的领导力，应该通过学习和实 践获得进一步提高。 如果符合的数目少于或等于 17 个，表明你在领导力方面还存在很大欠缺，应该从很多 基础性工作开始着手，一步步加以改善。 第二部分 团队合作精神测试 1、如果某位中学校长请你为即将毕业的学生，举办一次介绍公司情况的晚间讲座，而 那天晚上恰好播放你最喜欢看的电视剧的大结局，你如何选择： A、立即接受邀请 B、同意去，但要求改期 C、有约在先为由拒绝邀请 2、如果某位重要客户在周末下午 5：30 打来电话，说他们购买的设备出了故障，要求 紧急更换零部件，而主管人员与维修师已经下班，你该如何处理： A、亲自驾车去 30 公司以外的地方送货 B、打电话个维修师，要求他立即处理此事 C、告诉客户下周才能解决 3、如果某位与你竞争最激烈的同事向你借一本经营管理畅销书，你如何处理： A、立即借给他 B、同意借给他，但声明此书的价值并没有那么好 C、欺骗他书被别人借走了 4、如果某位同事为方便自己出去旅游而要求和你调换休息时间，在你还未决定如何度 假的情况下，你如何处理： A、马上应允 B、告诉他你要回家请示妻子 C、拒绝调换，推说自己已经参加旅游团了 5、在你急匆匆地驾车去赴约途中看到一位同事的车出了故障，停在路边，你如何处理： A、毫不犹豫地下车帮忙修理 B、告诉他你有急事，不能停下来帮他修车，但一定帮他找修理工 C、装做没看见 6、如果某位同事在你准备下班回家时，请求你留下来听他倾诉内心的苦闷，你如何处 理： A、立即同意留下来 B、劝他等第二天再说 C、以妻子生病为由拒绝其请求 7、如果某位同事因要去医院探望妻子，要求你替他去接一位乘夜班机来的大人物，你 如何处理： A、马上同意替他去接 B、找借口劝他另找别人帮忙 C、以汽车坏了为由拒绝 8、如果某位同事的儿子想选择与你同样的专业，请你为他做些求职指导，你如何处理： A、马上同意 B、答应他的请求，但同时声明你的意见可能已经过时，他最好再找些最新资料做 参考 C、只答应谈几分钟 9、你在某次会议上发表的演讲很精彩，会后几位同事都向你索取讲话提纲，你如何处 理： A、同意，并立即复印 B、同意，但并不重视 C、不同意，或虽同意，但转眼就给忘记 10、如果你参加了一个新技术培训班，学到了一些对许多同事都有益的知识，你会怎么 处理： A、返回后立即向大家宣布并分发参考资料 B、只泛泛地介绍一下情况 C、把这个课题贬得一钱不值，不泄露任何信息 第二部分 团队合作精神测试评价标准 分析常摸： 全部回答为 A，表示你是一为极善良、极有爱心的人，但你要当心，千万别被低效 率的人拖后退； 大部分回答为 A，表示你很善于合作，但并非失去个性。认为礼尚往来是一种美德 在商业生活中亦不可或缺； 大部分回答 B，表示以自我为中心，不愿意为自己找麻烦，不想让自己的生活规 律、工作秩序受到任何干扰； 大部分回答 C，表示是一个名副其实的孤家寡人，团队配合精神比较差。 第三部分 人际问题处理能力测试 1、你感到上个月工作干得不错，可到发奖金时只发给你三等，你一位知心朋友告诉你 说，这是因为某某在上司面前说了你坏话。你听后如何处理： A、很生气，要找经理讲清楚 B、首先对自己上月工作进行反思，必要时澄清一下 C、生闷气，借酒浇愁 2、你是个有妻室或丈夫的正派人，由于工作需要常和某女士（男士）来往，接触，你 耳闻有人对你们捕风捉影妄加议论，你： A、发誓要找出造谣者并找他算帐 B、你不利那一套，该怎么干就怎么干 C、感到委屈，为了不使人议论想辞掉那个工作 3、你和同事外出办事，因缺少某方面知识而办了一件尴尬事，回来后同事拿你这件事 当中寻开心，出你的洋相，这时你 A、面红耳赤，下不了台 B、和同事一起大笑，事后说明原委 C、揭对方老底寻开心 4、你因工作成绩而晋升一级工资，同事们要你请客，这时 A、你认为没必要而加以拒绝 B、感谢同事们关照，必要时有个表示 C、只找几个要好的朋友到餐厅吃一顿 5、你因为工作中一时失误，受到上司批评处罚，原来和你不错的人不但不来安慰你， 反而躲得远远的，你的反应是： A、你对旁边的朋友骂他是白眼狼、势利眼，没有良心 B、认为是人际关系中的弊病，毫不介意 C、随他的便，地球照转 6、你的一个很要好的朋友因工作变动要离开你到另一个单位去，你： A、为他饯行，祝他如意 B、不冷不热，听便 C、陈说厉害，设法让他不离开你 7、你公司从外地购来苹果出售，掌秤的人给别人秤的都不错，但轮到给你秤时却大不 一样，还有烂了的，这时你： A、认为这是偶然发生的，并不是故意与你为难，高兴付钱 B、你心中不悦，认为他不公平，但还是付钱了 C、你认为他见人下菜碟，倒掉不要，悻悻而去 8、市场上某种食品涨价了，而这种食品又是你平时喜欢吃，你会怎么办？ A、你少买些，但把菜谱适当调整一下 B、它涨它的，照买不误 C、你大发牢骚，但还是买了 9、你有一门远亲患病，从外地来投奔你，请你帮助联系医院或请名医治疗，而你工作 忙不说，住宿就是大问题。这时你如何处理？ A、尽管有困难，你也热情接待，想法满足他们的要求，劝他多住些日子治疗 B、你热情接待，但告诉他你爱莫能助，请他原谅 C、你厌烦之情溢于言表，借故推脱了事 10、你的朋友、同事、邻居中，有人结婚、生日、丧葬、迁居等，难免要破费一点表示表示， 你： A、尽管要花点钱，还是选选点有特色的小礼品表示心意 B、你假装不知道或借故躲开 C、你对一般人不屑一顾，但对有体面的人送以重礼 11、你朋友借了你一笔钱，可过了很久总不还你。你不了解他是一时无力偿还还是忘在 脑后了，而你近期又急用这笔钱，你怎么办？ A、只要等一等再看 B、你找到他讨要 C、请一位与你与他都要好的朋友去提醒一下 12、你给孩子买了一件刚上市的服装，回家一试小得不能穿。你找到商店，但售货员拒 绝退货。你： A、心里有气，回到家里把衣服丢到一边 B、和他大吵大闹，引来众人围观 C、找到经理室说明情况，表示歉意，商量一个双方都能接受的方案 第三部分 人际问题处理能力测试评价标准： 测验常模： 题号 A B C 题号 A B C 1 1 5 3 7 5 3 1 2 1 5 3 8 5 3 1 3 1 5 3 9 5 3 1 4 1 5 3 10 5 3 1 5 1 5 3 11 3 1 5 6 5 3 1 12 3 1 5 第四部分 性格类型测试问卷 本部分每道题目均有两个答案：A 和B。请仔细阅读题目，按照与你性格相符的程度分 别给A和B 赋予一个分数，并使一组中的两个分数之和为5。最后，请在问卷后的答题纸 上相应的方格内填上相应的分数。 例子：“你参与社交聚会时 A．总是能认识新朋友。（ 4 ） B．只跟几个亲密挚友呆在一起。（ 1 ） 很明显，你参与社交聚会时有时能认识新朋友，有时又会只跟几个亲密挚友呆在一起， 在以上的例子中，我们给总是能认识新朋友打了4 分，而给只跟几个亲密挚友呆在一起 打了1 分。当然，在你看来，也可能是3+2或者5+0，也可以是其他的组合。 请在以下范围内一一对应地选择你对以下项目的赋值： 最小———————————————————————最大 0 1 2 3 4 5 1．当你遇到新朋友时，你 A．说话的说话时间与聆听的时间相若。（ ） B．聆听的时间会比说话的时间多。（ ） 2．下列哪一种是你的一般生活取向？ A．只管做吧。（ ） B．找出多种不同选择。（ ） 3．你喜欢自己的哪种性格？ A．冷静而理性。（ ） B．热情而体谅。（ ） 4．你擅长 A．在有需要时间时同时协调进行多项工作。（ ） B．专注在某一项工作上，直至把它完成为止。（ ） 5．你参与社交聚会时 A．总是能认识新朋友。（ ） B．只跟几个亲密挚友呆在一起。（ ） 6．当你尝试了解某些事情时，一般你会 A．先要了解细节。（ ） B．先了解整体情况，细节容后再谈。（ ） 7．你对下列哪方面较感兴趣？ A．知道别人的想法。（ ） B．知道别人的感受。（ ） 8．你较喜欢下列哪个工作？ A．能让你能迅速和即时做出反应。（ ） B．能让你定出目标，然后逐步达成目标的工作。（ ） 下列哪一种说法较适合你？ 9．A．当我与友人尽兴后，我会感到精力充沛，并会继续追求这种欢娱。（ ） B．当我与友人尽兴后，我会感到疲累，觉得需要一些空间。（ ） 10．A．我较有兴趣知道别人的经历，例如他们做过什么？认识什么人？（ ） B．我较有兴趣知道别人的计划和梦想，例如他们会往哪里去？憧憬什么？（ ） 11．A．我擅长订出一些可行的计划。（ ） B．我擅长促成别人同意一些计划，并竭力合作。（ ） 12．A．我会突然尝试做某些事，看看会有什么事情发生。（ ） B．我尝试做任何事前，都想事先知道可能有什么事情发生。（ ） 13．A．我经常边说话，边思考。（ ） B．我在说话前，通常会思考要说的话。（ ） 14．A．四周的实际环境对我很重要，而且会影响我的感受。（ ） B．如果我喜欢所做的事情，气氛对我而言并不是那么重要。（ ） 15．A．我喜欢分析，心思缜密。（ ） B．我对人感兴趣，关心他们所发生的事。（ ） 16．A．即使已出计划，我也喜欢探讨其它新的方案。（ ） B．一旦定出计划，我便希望能依计行事。（ ） 17．Ａ．认识我的人，一般都知道什么对我来说是重要的。（ ） Ｂ．除了我感觉亲近的人，我不会对人说出什么对我来说是重要的。（ ） 18．A．如果我喜欢某种活动，我会经常进行这种运动。（ ） B．我一旦熟悉某种活动后，便希望转而尝试其它新的活动。（ ） 19．A．当我作决定的时候，我更多地考虑正反两面的观点，并且会推理与质证。 （ ） B．当我作决定的时候，我会更多地了解其他人的想法，并希望能够达成共识。（ ） 20．A．当我专注做某件事情时，需要不时停下来休息。（ ） B．当我专注做某件事情时，不希望受到任何干扰。（ ） 21．A．我独处太久，便会感到不安。（ ） B．若没有足够的自处时间，我便会感到烦躁不安。（ ） 22．A．我对一些没有实际用途的意念不感兴趣。（ ） B．我喜欢意念本身，并享受想象意念的过程。（ ） 23．A．当进行谈判时，我依靠自己的知识和技巧。（ ） B．当进行谈判时，我会拉拢其他人至同一阵线。（ ） 当你放假时，你多数会 24．A．随遇而安，做当时想做的事。（ ） B．为想做的事情订出时间表。（ ） 25．A．花多些时间与别人共度。（ ） B．花多些时间自己阅读、散步或者发白日梦。（ ） 26．A．返回你喜欢的地方度假。（ ） B．选择前往一些你从未到达的地方。（ ） 27．A．带着一些与工作或学校有关的事情。（ ） B．处理一些对你重要的人际关系。（ ） 28．A．忘记平时发生的事情，专心享乐。（ ） B．想着假期过后要准备的事情。（ ） 29．A．参观著名景点。（ ） B．花时间逛博物馆和一些较为幽静的地方。（ ） 30．A．在喜欢的餐厅用膳。（ ） B．尝试新的菜式。（ ） 下列哪个说法最能贴切形容你对自己的看法？ 31．A．别人认为我会公正处事，并且尊重他人。（ ） B．别人相信在他们有需要时，我会在他们身边。（ ） 32．A．随机应变。（ ） B．按照计划行事。（ ） 33．A．坦率。（ ） B．深沉。（ ） 34．A．留意事实。（ ） B．注重事实。（ ） 35．A．知识广博。（ ） B．善解人意。（ ） 36．A．容易适应转变。（ ） B．处事井井井有条。（ ） 37．A．爽朗。（ ） B．沉温。（ ） 38．A．实事求是。（ ） B．富想象力。（ ） 39．A．喜欢询问实情。（ ） B．喜欢探索感受。（ ） 40．A．不断接受新意见。（ ） B．着眼达成目标。（ ） 41．A．率直。（ ） B．内敏。（ ） 42．A．事实求是。（ ） B．具远大目光。（ ） 43．A．公正。（ ） B．宽容。（ ） 你会倾向 44．A．暂时放下不愉快的事情，直至有心情时才处理。（ ） B．及时处理不愉快的事情，务求把它们抛诸脑后。（ ） 45．A．自己的工作被欣赏，即使你自己并不满意。（ ） B．创造一些有长远价值的东西，但不一定需要别人知道是你做的。（ ） 46．A．在自己有兴趣的范畴，积累丰富的经验。（ ） B．有各式各样不同的经验。（ ） 哪一句较能表达你的看法？ 47．A．感情用事的人较容易犯错。（ ） B．逻辑思维会令人自以为是，因而容易犯错。（ ） 48．A．犹豫不决必失败。（ ） B．三思而后行。（ ） 第四部分 性格类型测试评价标准 请回过头去看一看您给每个问题所分配的分数。现在那些分数应该向下面所显示那 样加在一起： 序号 A B A B A B A B 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 总计 总计 总计 总计 E I S N T F J P 序号 序号 序号 现在，将每项总得分转移到下列各个空白处，也就是说，你们在纬度E名下的总得 分记在E后面的空白处，在纬度I名下的总得分记在I后面的空白处，如此类推。 总得分 E：_________ 总得分 I：_________ S：_________ N：_________ T：_________ F：_________ J：_________ P：_________ 以上八个偏好两两成对，也就是说，E 和I、S和N、T 和F、J 和P 各自是一对组合。在 每一对组合中，比较该组合中的偏好的得分孰高孰低，高的那个就是您的优势类型。比 如说，E 得到22 分，I得到13分，E就是优势类型；S 得到19 分，N得到21 分，N就是 优势类型。如果同分的话，选择后面的那一组，即I、N、F、P。对四对组合都作一比较以 后，您会得到一个由4 个字母组成的优势类型，如ENFP、ISTJ 等等，把它写在下面的 横线上。 问卷所揭示的优势类型是：___________ 在幻灯片文稿中有对四个纬度八种偏好的详细描述，请在培训师讲解以后认真地自我 评估一下，究竟对哪种偏好的描述更接近你自己，然后把结果写在下面。 在E 和I这个纬度上，我认为更接近我本性的是：___________ 在S 和N这个纬度上，我认为更接近我本性的是：___________ 在T 和F 这个纬度上，我认为更接近我本性的是：___________ 在J 和P 这个纬度上，我认为更接近我本性的是：___________ 自我评价所揭示的优势类型是：____________ 两者综合，我确定我的优势类型是：___________ 人类十六种行为特性一览表（一） 感官类型者 具思考特性 内 向 者 外 向 者 判 断 类 型 者 感 受 类 型 者 感 受 类 型 者 判 断 类 型 者 内向/感官/思考/判断 内向：独自思考决定事项 感官：寻求实用性 思考：从事逻辑分析 判断：根据时间期限作出决定 内向/感官/思考/感受 内向：独自思考决定事项 感官：寻求实用性 思考：从事逻辑分析 判断：根据事件期限作出决定 外向/感官/思考/感受 外向：说出心中的想法 感官：寻求实用性 思考：从事逻辑分析 判断：根据事件期限作出决定 外向/感官/思考/感受 外向：说出心中的想法 感官：寻求实用性 思考：从事逻辑分析 判断：根据时间期限作出决定 具感情特性 内向/感官/感情/判断 内向：独自思考决定事项 感官：寻求实用性 感情：从事人情分析 判断：根据时间期限作出决定 内向/感官/感情/感受 内向：独自思考决定事项 感官：寻求实用性 感情：从事人情分析 判断：根据事件期限作出决定 外向/感官/感情/感受 外向：说出心中的想法 感官：寻求实用性 感情：从事人情分析 判断：根据事件期限作出决定 外向/感官/感情/感受 外向：说出心中的想法 感官：寻求实用性 感情：从事人情分析 判断：根据时间期限作出决定 人类十六种行为特性一览表（二） 感官类型者 具感情特性 具思考特性 内 向 者 外 向 者 判 断 类 型 者 感 受 类 型 者 感 受 类 型 者 判 断 类 型 者 内向/直觉/感情/判断 内向：独自思考决定事项 直觉：寻求各种可能性 感情：从事人情分析 判断：根据时间期限作出决定 内向/直觉/感情/判断 内向：独自思考决定事项 直觉：寻求各种可能性 感情：从事人情分析 判断：根据事件期限作出决定 外向/直觉/感情/感受 外向：说出心中的想法 直觉：寻求各种可能性 感情：从事人情分析 判断：根据事件期限作出决定 外向/直觉/感情/感受 外向：说出心中的想法 直觉：寻求各种可能性 感情：从事人情分析 判断：根据时间期限作出决定 内向/直觉/思考/判断 内向：独自思考决定事项 直觉：寻求各种可能性 思考：从事逻辑分析 判断：根据时间期限作出决定 内向/直觉/思考/判断 内向：独自思考决定事项 直觉：寻求各种可能性 思考：从事逻辑分析 判断：根据事件期限作出决定 外向/直觉/思考/感受 外向：说出心中的想法 直觉：寻求各种可能性 思考：从事逻辑分析 判断：根据事件期限作出决定 外向/直觉/思考/感受 外向：说出心中的想法 直觉：寻求各种可能性 思考：从事逻辑分析 判断：根据时间期限作出决定
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心理测试(综合)
心理测试：你最需要什么 文章出处： 你是不是有时买完东西（比如衣服），等回到家后却后悔不已？在以下几种情况中， 你觉得哪一个最会让你感到懊悔？ A 品牌不具知名度; B 价钱太贵; C 样式或颜色不喜欢; D 尺寸大小不适合； E 不够流行。 参考答案： 选 A：你喜欢受到别人重视，需 要提升能力、地位或知名度。 选 B：你有很好的金钱观，善于理财。但是常因繁琐小事及各种引诱而无法专心经营前 途事业。你真正需要的是提升你的专业技术。 选 C：你常常忍不住要挑剔别人，甚至不留口德乱骂人。你真正需要的是提升自己的品 位。 选 D：你喜欢轻松愉快无拘束。马马虎虎的个性使你博得人缘。你真正需要的是训练成 为一个胆大心细的人才好，目前还太粗心。 选 E:你天真活泼，精力充沛，好交朋友。你需要训练某一方面才能,以特别优秀来满足 你的虚荣心。 EQ 情商测试 1、情绪起伏很大，不易了解？ 经常 偶尔 从不 2、表达情绪的方式通常是骂人，忍耐或委曲？ 经常 偶尔 从不 3、说不出自己令生气、高兴、伤心、或嫉妒的话或事？ 经常 偶尔 从不 4、不了解自己为什么会生气、高兴、伤心、嫉妒？ 经常 偶尔 从不 5、表情不开朗，很少展现笑容？ 经常 偶尔 从不 6、做事的态度拖拖拉拉，慢吞吞及被动？ 经常 偶尔 从不 7、一次想作很多事，因此显得不专心？ 经常 偶尔 从不。 8、在意别人对自己的看法，生活较紧张，无法轻松自在？ 经常 偶尔 从不 9、对于自己的事，不能主动及负责任地完成？ 经常 偶尔 从不 10、被问到问题时常会用不知道、随便、不说话或是顾左右而言他？ 经常 偶尔 从不 11、对自己要求很高，达不到标准时会哭闹、生气？ 经常 偶尔 从不 12、对于已约好的事，无法守信用的完成，或会草率完成？ 经常 偶尔 从不 13、对公司及家庭既定的规则不遵守？ 经常 偶尔 从不 14、对自己期待低，觉得反正自己做不到就干脆放弃？ 经常 偶尔 从不 15、担心犯错，而不敢担任新的职务？ 经常 偶尔 从不 16、担心自己的意见不好而附和同事的意见？ 经常 偶尔 从不 17、与人合作时，如果别人不同意己见就要骂人，或者是逃避？ 经常 偶尔 从不 18、做什么事都很急，耐不住性子？ 经常 偶尔 从不 19、担心自己不会就放弃参加,或说活动无聊、低级、不愿尝试新事物或经验？ 经常 偶尔 从不 20、与上司意见不同时，采取退让，委曲，对别人生气等方式来解决？ 经常 偶尔 从不 测试心理调节能力 心理压力能使人致病，甚至丧命，需要引起注意，以通过 自我调节，减少其不良影响。 认真回答下 列各题，你将知道你的心理抗压能力。 人们从各种不适应到各种适应，其赖以完成的主要是心理的自我调 节。它是人们走向完美生活的重要手段。认真完成下列选择题，并将总分与结果对照，检查一下心理调节 能力。 1、如果遇上一场严重的伤亡事故，当许多人围拢过来时，你会作何反应？ 尽快离开现场，对尸体感到恶心。 恐惧地看着现场。 尽力去帮助受伤害者，尽管没有经验。 因受过训练而投入抢救行列。 立刻想法与急救等有关部门联系。 2、当你喜爱的宠物因年老死亡时，你会： 感到非常悲伤。 感到不安。 有点难过。 无所谓。 3、一个月前做的计划又推迟了三个月，你会： 很难过，无所适从。 想另订计划。 再忍一下。 无所谓。 4、你的双亲有一突然去逝，你会怎样？ 万分悲哀。 很悲伤。 无可奈何。 没更多的想法。 5、当听到某种可怕的病开始流行时，你会怎样？ 极度恐慌，设法离开此地。 怕传染自己身上，因而不安。 忧心忡忡。 不在乎。 6、当和家人正准备乘飞机时，突然有特大空难消息传来，你会怎样？ 立即取消乘机计划。 非常不安。 一时拿不定主意。 依然乘机，不介意空难。 7、朋友把你的最喜欢的书弄丢了，你会怎样？ 非常难过，表示气愤。 觉得朋友做了件不快的事。 设法再买一本。 丢了就丢了。 8、交通堵塞误了你的重要约会，你会怎样？ 非常气愤，诅咒交通部门。 觉得是个无法弥补的损失。 立即打电话表示道歉。 以后再解释。 9、不小心打碎了别人的东西，你会怎样？ 很难过，表示严重不安。 不知如何是好。 进行赔偿。 觉得没什么，可以自慰。 10、当物价猛涨时，你会怎样？ 非常不安，急于购物。 减少购物。 考虑对策。 涨就涨吧。 11、当你偷税被发现后，你会怎样？ 准备逃跑。 担心自己被依法查办。 主动补税。 任其发展。 12、邀请了上司到家做客，可在晚宴的前一天突然发生意外，不能继续举行晚宴，你会怎 样？ 以病为由给上司打电话推迟日期。 抓紧时间处理意外，保证晚宴按约举行。 如期请上司到家，对意外表示道歉。 隐瞒意外。 把晚宴安排在家外。 13、和朋友一起开车发生了撞车事故，你首先做什么？ 下车看另一个车里人怎样。 解开朋友的安全带。 保持冷静，恢复大脑。 关闭发动机。 环视周围，防止第三辆车撞上。 14、邻居的孩子半夜哭叫，你会怎样？ 非常头痛。 讨厌。 无可奈何。 不在乎。 15、电梯因停电停运，你会怎样？ 愤然离去，不上班了。 非常气愤。 生气地爬上去。 觉得很正常。 16、孩子的宠物被汽车压死了，你会怎样？ 恨恨地教训一下司机。 非常不安。 安慰孩子。 无所谓。 17、当发现你的存款突然没有了时，你会怎样？ 几乎晕过去。 非常紧张，不知所措。 埋怨自己花钱如流水，购物大多。 没有算了，再创造。 18、当发现因像机故障，假日的胶卷全部报废时，你有何反应。 沮丧之极。 食宿不安。 觉得很遗憾。 没什么要紧。 19、花了很多钱购了件电器，却发现原来并不喜欢它，这时你会怎样？ 觉得自己太蠢了。 不使用它。 设法处理掉。 凑合使用。 20、正在欣赏节目时，电视机突然坏了，你会怎样？ 恨不得把电视砸掉。 大骂电视生产厂家。 到别人家去看。 休息。 21、当你知道某次车祸死了许多人时，你会怎样？ 非常悲痛。 表示哀悼。 埋怨司机。 认为是正常现象。 22、因经济形势原因，你今年的生日收到的礼钱很少，你会有何感想？ 痛恨经济不景气。 觉得是个损失。 不开心 一样开心。 23、亲人因偷盗被拘留，你会怎样？ 觉得精神上难以承受。 感到不安。 埋怨亲人的不轨行为。 熟视无睹。 24 、一位刚搬来的邻居在家举办第一次晚会，一直闹到天亮，你会采取什么行动？ 打电话报警。 礼貌地要求邻居把声音搞小点。 蒙头强迫自己入睡。 警告邻居，不听则报警。 干脆加入邻居的晚会。 自己组织晚会进行报复 25、花很多钱买了一台收录机，很快就坏了，你将采取什么行动？ 写借词强硬的信给厂家。 要求商店退钱。 自己修理。 只是报怨，不知如何是好。 要求商店更换。 要求厂家更换。 26、是否在争吵中失手打过别人？ 有过，甚至希望请人枪杀他。 没有过。 27、是否因家庭的某种状况而担心过？ 经常如此。 从没有过， 28、如果有人向你借钱，你是否愿意？ 愿意。 不愿意。 29、在选举中失败了，你是否很恼火？ 是的。 无所谓。 30、在比赛中失利，你是否很生气？ 是的。 从不。 31、是否相信某些人很走运？ 相信。 不相信 32、问题成堆时，是不是心情不畅？ 是的。 不，依然故我。 33、是否容易破产？ 很容易。 不容易。 34、改变你做事的方法是否很困难？ 是的。 不困难。 35、是否很珍惜时间。 是的。 不珍惜，经常消磨时间。 自 制 力 测 评 当面对诱惑时，最有力的支持来自于你自己，内心坚定的自制力是抵御引诱的有力武器，它使人从无 能为力的受迷惑状态中解脱出来，恢复控制自我的能力，重新做自己的主宰。下面的问卷，可以测试你抵 制诱惑的能力。 1、“这是最后一次了”是你常用的口头禅。 是 否 2、你经常做出令自己后悔的事。 是 否 3、你总是不等到月底就花完这个月的薪水。 是 否 4、你是个很好说话的人，说服你不是什么难事。 是 否 5、你经常不能完成自己制订的学习目标。 是 否 6、你时常陷入接二连三的麻烦中。 是 否 7、你时常去幻想那些不切实际的事，并深深地沉溺于其中。 是 否 是 否 8、你经常赖床。 9、你的保证与诺言已不太被相信了。 是 否 10、你每次到超市购物都超出原来的购买预算. 是 否 压 力 测 评 你是否是一个坚强的、能够抵受外来压力的人？ 请你根据自己的实际情况回答. 1．你是否比以前更容易发怒？ 是 否 2．你睡眠是否有麻烦？ 是 否 3．你是否周期性做恶梦？ 是 否 4．你是否经常地摇动双脚？ 是 否 5．你是否对一切都比以前兴趣少了？ 是 否 6．你是否经常把自己和别人比较，以区别自己条件的好坏呢？ 是 否 7．在你成长期间，你的父母是否经常争吵？ 是 否 8．当你周围的事一塌糊涂时，通常是否因为你的错误所引起？ 是 否 9．你是否觉得自己的工作压力太大？ 是 否 10．你是否觉得自己比别人懒惰？ 是 否 11．你是否觉得自己怕羞、内向？ 是 否 12．你是否觉得自己不善理财？ 是 否 13．你是否经常妒忌他人？ 是 否 14．你的手掌是否经常多汗、冰冷？ 是 否 15．你是否认不清自己的职业的意义、作用？ 是 否 16．你的父母在你成长期间，是否经常有重病？ 是 否 17．你是否认识与自己同年的朋友欠健康？ 是 否 18．你是否经常有胃病？ 是 否 19．你是否经常在一段时间内觉得决定一些事情有困难？ 是 否 20．你是否喜欢你的上司、同事、同学或合伙人？ 是 否 21．你是否经常觉得疲倦？ 是 否 22．你的口腔及喉咙是否经常感到干涸？ 是 否 23．你是否经常吃得过饱？ 是 否 24．你的肩膀、颈和背的肌肉是否经常酸痛？ 是 否 25．你考试时，是否不停地敲点手指头或玩手中的笔？ 是 否 心理承受能力测评 请根据自己的第一印象回答，不要过多考虑。 1、你的童年是在父母的溺爱下度过的。 是 否 不全是 2、你步入社会后路途坎坷，屡遭人白眼。 是 否 不全是 3、你在初恋时被恋人甩掉后，几乎失去了生活的勇气。 是 否 不全是 4、你的收入不高，但手头总感到宽裕。 是 否 不全是 5、让你和性情不同的人一起工作，简直是活受罪。 是 否 不全是 6、你从来没有服用过安眠药物。 是 否 不全是 7、你的朋友冒然带一个讨厌的人来访，使你感到震惊。 是 否 不确定 8、原定长工资有你，可公布名单时不知为什么又换了另一个人。即便如此，你也心情坦然，并向他祝贺。 是 否 不确定 9、你看到那些奇装异服，听到那些乱糟糟的音乐，就感到恶心。 是 否 不确定 10、你认为一些新规定、新制度的颁布和实施，都是顺理成章、势在必行的。 是 否 不确定 11、你接连遇到几件不愉快的事，一次比一次感到苦恼。 是 否 不确定 12、即使同"情敌"交谈，也能心平气和。 是 否 不确定 13、建立新的人际关系相当容易。 是 否 不确定 14、别人擅自动用你的物品，你会生气很长时间。 是 否 不确定 15、即便多次失败，你也不放弃再尝试的机会。 是 否 不确定 16、对没有完成的重要事情，你会吃不下饭、睡不好觉。 是 否 不确定 17、有 5O％的成功把握你才会去干有些风险的事。 是 否 不确定 18、只要流行感冒，你就会被感染上。 是 否 不确定 19、别人若对你不公正，你会找机会进行报复。 是 否 不确定 20、一有空闲时间，你就想看小说和报纸。 是 否 不确定 心理适应能力测评 较强的适应性已是现代人的一个必备条件，否则，生活上很容易被这样那样的改变所困扰，工作上更 是难以应付千变万化的形势。你可以通过下面的测试了解自己的适应能力，并根据需要实行相应的补救措 施。 1、在冬天我比别人更怕冷，在夏天比别人更怕热。 符合 不清楚 不符合 2、即使在嘈杂、混乱的环境中，我也能集中精力学习、工作，效率并不明显降低。 符合 不清楚 不符合 3、每次到一个新的地方,我总爱闹点毛病,如失眠、拉肚子、皮肤过敏等。 符合 不清楚 不符合 4、开会轮到我发言时，我似乎比别人更镇定，发言也显得很自然。 符合 不清楚 不符合 5、我觉得一个人做事比大家一起干效率高些，所以我更愿意独自工作。 符合 不清楚 不符合 6、为求得和睦相处，我有时放弃自己的意见，附和大家。 符合 不清楚 不符合 7、每次体检，医生都说我“心跳过速”，其实我平时脉搏很正常。 符合 不清楚 不符合 8、如果需要的话，我可熬一个通宵，第二天仍然精力充沛地工作。 符合 不清楚 不符合 9、和别人争吵起来时，我常常哑口无言，事后才想起该怎样反驳对方，可是已经晚了。 符合 不清楚 不符合 10、无论情况多么紧迫，我都能注意到该注意的细节，不会丢三落四。 符合 不清楚 不符合 意志力测评 说明：任何一项职业，都会遇到工作上的困难。意志力强的人会想方设法克服困难，把工作做好，而意志 力弱的人则可能浅尝则止。意志力也是聘用和选拔人才的重要考虑因素之一，本测试为这一行为提供依据。 测试：下面是 15 个单项选择题，A 代表“非常赞同”，B 代表“比较赞同”，C 代表“不太赞同”，D 代 表“不赞同”。 1．我很喜欢长跑、远足、爬山等体育活动，但并不是因为我的身体适应这些项目，而是因为这些运动能够 锻炼我们的体质和毅力。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 2．我给自己定的计划，常常因为主观原因不能如期完成。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 3．如没有特殊原因，我每天都按时起床，从不睡懒觉。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 4．我的作息没有什么规律性，经常随自己的情绪和兴致而变化。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 5．我信奉“凡事不干则已，干则必成”的格言，并身体力行。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 6．我认为做事情不必太认真，做得成就做，做不成便罢。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 7．我做一件事情的积极性，主要取决于这件事情的重要性，即该做不该做；而不在于对这件事情的兴趣， 即不在于想不想做。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 8．有时候我躺在床上，下决心明天要干一件很重要的事情，但到第二天这种劲头就没了。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 9．在学习和娱乐发生冲突时，即使这种娱乐很有吸引力，我也会马上会决定去学习。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 10．我常因看一部引人入胜的小说或一部很有趣的电影，而不能入睡。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 11．我下决心想办成的事，不论遇到什么困难，都坚持下去。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 12．我在学习和工作中遇到困难，首先想到的就是问问别人有什么办法。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 不太符合 很不符合 13．我能长时间干一项重要而枯燥无味的工作。 非常符合 比较符合 难以回答 14．我的兴趣多变，做事情常常是这山望着那山高。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 15．我决定做一件事时，常常说就干，决不拖延或让它落空。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 16．我办事喜欢把容易的先做，难的能拖则拖，实在不能拖时，就赶时间做完算数，所以别人不在放心让 我干难度大的工作。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 17．对于别人的意见，我从不盲从，总喜欢分析、鉴别一下。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 不太符合 很不符合 18．越是比我能干的人，我不大怀疑他们的看法。 非常符合 比较符合 难以回答 19．遇事我喜欢自己拿主意，当然也不排斥吸取别人的建议。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 20．生活中遇到复杂情况时，我常常举棋不定，拿不了主意。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 21．我不怕做我以前从来没有做过的事情，也不怕一个人独立负责重要的工作，我认为这是对自己很好的 锻炼。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 22．我生来胆怯，没有十二分把握的事情，我从来不敢去做。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 23．我和同事，朋友，家人，同学相处，很有克制能力，从不无缘无故发脾气。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 24．在和别人争吵时，我有时虽明白知自己不对，却忍不住要说一些过头话，甚至骂对方几句。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 25．我希望做一个坚强的有毅力的人，因为我深信“有志者事竟成”。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 26．我相信机遇，很多事实证明，机遇的作用有时大大超过个人的努力。 非常符合 比较符合 难以回答 不太符合 很不符合 情绪类型测评 情绪类型分为三种：理智型、冲动型、平衡型，不同类型情绪的人会有不同的行为方式.不妨测试一下你的 情绪是哪种类型. 1．如果让你选择，你更愿意： 独自工作 和一些人一起工作 同许多人一起工作并亲密接触 2．当为解闷而读书时，你喜欢： 读史书、秘闻、传记类 读历史小说、社会问题小说 读幻想小说、荒诞小说 3．对恐怖影片反映如何? 不能忍受 很喜欢 害怕 4．以下那种情况符合你： 很少关心他人的事 关心熟人的生活 爱听新闻，关心别人的生活细节 5．去外地时，你会： 为亲戚们的平安感到高兴 希望去更多的地方 陶醉于自然风光 6．遇见朋友时，经常是： 点头问好 微笑、握手和问候 拥抱他们 7．你看电影时会哭或觉得要哭吗? 从不 有时 经常 8．如果在车上有烦人的陌生人要你听他讲自己的经历，你会怎样： 打断他，做自己的事 显示你颇有同感 真的很感兴趣 9．被问及私人问题，你会怎样? 平静地说出你认为适当的话 虽然不快，但还是回答了 感到不快活和气愤，拒绝回答 10．是否想过给报纸的问题专栏写稿? 绝对没想过 有可能想过 想过 11．在咖啡店里要了杯咖啡，这时发现部座有一位姑娘在哭泣，你会怎样? 换个座位远离她 想说些安慰话，但却羞于启口 问她是否需要帮助 12．在朋友家聚餐之后，朋友和其爱人激烈地吵了起来，你会怎样? 立即离开 觉得不快，但无能为力 尽力为他们排解 13．送礼物给朋友： 仅仅在新年和生日 在觉得有愧或忽视他们时 全凭兴趣 14．一个刚相识的人对你说了些恭维话，你会怎样? 谨慎地观察对方 感到窘迫 非常善欢听，并开始喜欢对方 15．如果你因家事不快，上班时你会： 工作起来，把烦恼丢在一边 尽量理智，但仍因压不住火而发脾气 继续不快，并显露出来 16．生活中的一个重要关系破裂了，你会： 无可奈何地摆脱忧伤之情 感到伤心，但尽可能正常生活 至少在短暂时间内感到痛心 17．一只迷路的小猫闯进你家，你会： 扔出去 想给它找个主人，找不到就让它安乐死 收养并照顾它 18．对于信件或纪念品，你会： 刚收到时便无情地扔掉 两年清理一次 保存多年 19．是否因内疚或痛苦而后悔? 从不后悔 偶尔后悔 是的，一直到很久 20．同一个很羞怯或紧张的人谈话时，你会： 有点生气 因此感到不安 觉得逗他讲话很有趣 21．你喜欢的孩子是： 长大了的时候 能同你谈话的时候，并且形成了自己的个性 很小的时候，而且有点可怜巴巴 22．爱人抱怨你花在工作上的时间太多了，你会怎样? 解释说这是为了你们两人的共同利益，然后仍象以前那样去做 对两方面的要求感到矛盾，并试图使两方面都令人满意 试图把时间更多花在家庭上 23．在一场特别好的演出结束后，你会： 勉强的鼓掌 加入鼓掌，但觉得很不自在 用力鼓掌 24．当拿到母校出的一份刊物时，你会： 不看就扔进垃圾桶 通读一遍后扔掉 仔细阅读，并保存起来 25．听说一位朋友误解了你的行为，并且正在生你的气，你会怎样? 等朋友自己清醒过来 等待一个好时机再联系，但对误解的事不作解释 尽快联系，作出解释 26．看到路对面有一个熟人时，你会： 走开 招手，如对方没有反应便走开 走过去问好 27．怎样处置不喜欢的礼物? 立即扔掉 藏起来，仅在送者来访时才摆出来 热情的保存起来 28．对示威游行、爱国主义行动、宗教仪式的态度如何? 冷淡 使你窘迫 感动得流泪 29 有没有毫无理由地觉得过害怕? 从不 偶尔 经常 30．下面哪种情况与您最相符： 感情没什么要紧，结局才最重要 十分留心自己的感情 总是凭感情办事 交际能力测评 美国著名职业规划专家卡耐基先生曾指出：一个人事业的成功,只有 15%是由他的专业技术能力决定，其 余的 85%，则要有赖于他的交际能力。你是否善于交际？请回答下面的问题： 1、一位朋友邀请你参加他（她）的生日。可是,那些来宾你一个都不认识： 借故拒绝，告诉他（她）说：“那天已经有别的朋友邀请过我了”。 愿意早去一会儿帮助他（她）筹备生日。 非常乐意借此机会去认识他们。 2、在街上，一位陌生人向你询问到火车站的路径。这是很难解释清楚的，况且，你还有急事： 让他去向远处的一位警察打听。 尽量简单地告诉他。 把他引向火车站的方向。 3、晚上,一个好久未见的朋友来看你,可是,电视上有一部非常精彩的电影： 让电视开着，与朋友谈论。 说服朋友与你一块看电视。 关上电视机，让朋友看你假期中的照片。 4、你父亲给你寄钱来了： 把钱搁在一边。 买一些书或别的东西。 和你的朋友们小宴一顿。 5、你的邻居要看电影去，让你照看一下他们的孩子。孩子醒后哭了起来： 让他哭去，继续做自己的事情。 看看孩子是否需要什么东西。 把孩子抱在怀里，哼着歌曲想让他入睡。 6、如果你有闲暇，你喜欢干些什么？ 呆在卧室里听音乐。 到商店里买东西。 与朋友一起看电影，并与他们一起讨论。 7、当你周围有同事生病住医院时，你常常是： 有空就去探望，没有空就不去了。 只探望同你关系密切者。 主动探望。 8、在你选择朋友时，你发现： 你只能同你趣味相同的人们友好相处。 兴趣、爱好不相同的人偶尔也能谈谈。 一般说来你几乎能同任何人都合得来。 9、如果有人请你去玩或在聚会上唱歌，你往往： 断然回绝。 找个借口推辞掉。 饶有趣味地欣然应邀。 10、对于他人对你的依赖，你的感觉如何？ 避而远之，我不喜欢结交依赖性强的朋友。 一般地说，我并不介意，但我希望我的朋友们能有一定的独立性。 很好， 我喜欢被人依赖。 乐观指数测评 你是个乐观主义者或悲观主义者吗？你透过明丽或灰暗的镜子来看待人生吗？ 请一一回答以下的问题。 1．如果半夜里听到有人敲门,你不会以为那是坏消息,或有麻烦发生了吧？ 是 否 2．你跟人打过赌吗？ 是 否 3．你不愿意把收入的大部分用来买保险吗？ 4．你觉得大部分的人都很诚实吗？ 是 是 否 5．当朋友表示一定奉还时，你会答应借钱给吗？ 6．在一般情况下，你信任别人吗？ 否 是 是 否 否 7．即使有重要的约会，你也不会因担心可能发生塞车、抛锚或别的状况而提早出门吧？ 是 否 8．每天早晨起床时，你会期待又是美好一天的开始吧？ 9．收到意外的来函或包裹时，你会特别开心吗？ 是 是 否 否 10．你对未来的十二个月充满希望吗？ 是 否 自主性测评 独立还是依赖是衡量一个人个性心理特征的一对重要标尺，独立性强的人自己作出判断，独立完成自己的 工作；而依赖性强的人则处处附和众议，甚至为了取得别人的好感放弃个人的主见。下面一组测试可帮助 你了解你的自主性如何。 1．在工作中，你愿意： 和别人合作 不确定 自己单独进行 2．在接受困难任务时，你总是： 有独立完成的信心 不确定 希望有别人的帮助和指导 3．你希望把你的家庭设计成： 拥有其自身活动和娱乐的自己世界 介于二者之间 邻里朋友交往活动的一部分 4．你解决问题，多借助于： 个人独立思考 介于二者之间 和别人展开讨论 5．你青春年少时，和异性朋友的交往： 较多 介于二者之间 比别人少 6．在社团活动中你是一个活跃分子。 是的。 介于二者之间。 不是的。 7．当人们指责你古怪不正常时，你： 非常气恼。 有些生气。 无所谓。 8．到一个新城市找地址，你一般是： 向人问路。 介于二者之间。 自己看市区地图。 9．在工作中，你喜欢独自筹划而不愿受人干涉。 是的。 介于二者之间。 不是的。 10．你的学习多依赖于 阅读书刊。 介于二者之间。 听老师讲或参加集体讨论。 性格倾向指数测评 请根据自己的第一印象回答，不要过多考虑。 1、与观点不同的人也能友好往来。 是 否 不全是 2、你读书较慢，力求完全看懂。 是 否 不全是 3、你经常分析自己、研究自己。 是 否 不全是 4、在人多的场合你总是力求不引人注意。 是 否 不全是 5、你是个不拘小节的人。 是 否 不全是 6、你能够做好领导团体的工作。 是 否 不全是 7、受到表扬后你会工作得更努力。 是 否 不确定 8、你希望过平静、轻松的生活。 是 否 不确定 9、你常会一个人想入非非。 是 否 不确定 10、你很喜欢参加集体娱乐活动。 是 否 不确定 11、你总是三思而后行。 是 否 不确定 12、你始终以乐观的态度对待人生。 是 否 不确定 13、你总是独立思考回答问题。 是 否 不确定 14、你不怕应付麻烦的事情。 是 否 不确定 15、你几乎从不主动制订学习或工作计划。 是 否 不确定 16、你很关心别人会对你有什么看法。 是 否 不确定 17、和别人在一起时，你的话总比别人多。 是 否 不确定 18、你喜欢独自一个人在房内休息。 是 否 不确定 19、你的情绪很容易波动。 是 否 不确定 20、看到房间里杂乱无章，你就静不下心来。 是 否 不确定 21、遇到不懂的问题你就去问别人。 是 否 不确定 22、在一个新的环境里你很快就能熟悉了。 是 否 不确定 23、常会过高地估计自己的能力。 是 否 不确定 24、你感到脚踏实地地干比探索理论原理更重要。 是 否 不确定 25、你很注意同事的工作业绩。 是 否 不确定
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心理承受能力测评
心理承受能力测评 请根据自己的第一印象回答，不要过多考虑。 1、你的童年是在父母的溺爱下度过的。 是 否 不全是 2、你步入社会后路途坎坷，屡遭人白眼。 是 否 不全是 3、你在初恋时被恋人甩掉后，几乎失去了生活的勇气。 是 否 不全是 4、你的收入不高，但手头总感到宽裕。 是 否 不全是 5、让你和性情不同的人一起工作，简直是活受罪。 是 否 不全是 6、你从来没有服用过安眠药物。 是 否 不全是 7、你的朋友冒然带一个讨厌的人来访，使你感到震惊。 是 否 不确定 8、原定长工资有你，可公布名单时不知为什么又换了另一个人。即便如此，你也心情坦然，并向他祝贺。 是 否 不确定 9、你看到那些奇装异服，听到那些乱糟糟的音乐，就感到恶心。 是 否 不确定 10、你认为一些新规定、新制度的颁布和实施，都是顺理成章、势在必行的。 是 否 不确定 11、你接连遇到几件不愉快的事，一次比一次感到苦恼。 是 否 不确定 12、即使同"情敌"交谈，也能心平气和。 是 否 不确定 13、建立新的人际关系相当容易。 是 否 不确定 14、别人擅自动用你的物品，你会生气很长时间。 是 否 不确定 15、即便多次失败，你也不放弃再尝试的机会。 是 否 不确定 16、对没有完成的重要事情，你会吃不下饭、睡不好觉。 是 否 不确定 17、有 5O％的成功把握你才会去干有些风险的事。 是 否 不确定 18、只要流行感冒，你就会被感染上。 是 否 不确定 19、别人若对你不公正，你会找机会进行报复。 是 否 不确定 20、一有空闲时间，你就想看小说和报纸。 是 否 不确定
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心理培训心得体会-金丽佳
悉心见真情 润物细无声 ——心理危机干预培训心得体会 5 月 11 日一整天，听了一整天由广州中医药大学梁瑞琼教授讲 授的心理危机干预专题培训课程。通过梁教授细雨无声润心田的讲解， 让我想起家乡吴侬软语的调调来，这个是后话了，不过其结果是让 我虽然听着一些让辅导员人心惶惶的内容，但还是倍感温馨与亲切 的。 针对于高校学生心理危机干预这个主题来说，离我们又遥远又 近距离，遥远是我校学生中意欲以自杀形式结束自己生命的，建校 以来也未出现过几例；近距离的让我想到本人与某个学生交谈过后， 他低头无意说了句：“老师，我们或多或少都有些心理问题。”我们 都习惯叫他们“脑残的 90 后”、垮掉的一代，可是偏偏他们却期待 关注甚至于瞩目，这样成长起来的青少年出现了很多心理问题：缺 少理想和信仰、功利欲望心强烈、过分自我和追求个性，也导致少年 犯、追星族、网瘾、暴力叛逆等刺激反应现象的出现，这些已经成为 了一个越来越严重的社会问题。既没有形成正确的现代价值观，又没 有把优秀的传统价值继承下来，导致“90 后”一代中的很多青少年 处于一种精神匮乏的“悬空状态”，他们迫切需要孝心、爱心和感恩 心的教育，学会平等、尊重和承担责任。在这种复杂的心理状态下， 他们也是“脆弱的一代”。 梁教授讲授过程中，我特别关注了有关于危机干预中应激晤谈 的基本步骤、哪些话是可以讲、哪些话是不可以讲的：首先要建立良 好的信任关系，不要急于侵入和打断当事人目前的精神状态，为当 事人先提供具体的帮助（食物、水和护理等）以实际行动建立真诚的 信任关系，这点让我突然想到了以往看过的一些港台剧，一些谈判 专家但凡都是以这样的谈话开启与当事人之间的信任关系的，也是 非常基础的一步；梁教授还特别强调了陪伴与精神支持当事人的重 要性，耐心共情地倾听完他的故事。 不要与当事人争辩，哪怕你不 同意他的观点。注意听他们想告诉你什么，想让你如何帮他。如果他 能向你表达他所求、所要并且在困扰着什么，他已经有了求生的欲望， 如果像往常一样摆出老师架子去指责他，无疑加速了他恶性发展的 进程；让我吃惊的是很多梁教授提醒的不可以说的话，我们经常用 来安慰情绪低落的朋友或者学生： 我知道你的感觉是什么。 你是幸运的，你还有别的孩子／亲属等等。 你还年轻，能够继续你的生活／能够再找到另一个人。 不会有事的，所有的事都不会有问题的。 其实设身处地地想，如果我失恋或者情绪低落的时候，这四句 话心底里的回应可能会是： “你知道什么？你什么都不知道。” “孩子、亲属对我来说就是压力。” “永远再也找不到那样的一个人了。” “你说这些话一点都不可信，你是不值得信任的人，信口开 河。” 经过梁教授的讲解，可谓如梦初醒，不单单是对有心理障碍学 生的开导，用到自己日常生活中也是相当有益处的。其实自己多花些 心思、脑筋，很多语言可以优美得多，甚至敲击人的心灵，正所谓悉 心见真情，润物细无声。 管理工程系 金丽佳 2012 年 5 月
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员工心理辅导在企业人力资源管理中的应用
员工心理辅导在企业人力资源管理中的应用 摘要：随着电力市场化改革的深入和不断推进，电力企业工作 节奏明显加快，工作压力也加大了，一些员工出现了焦躁不安、忧 虑烦闷、抑郁失落、心态失衡等心理问题，由此引发了一些过激行 为、矛盾冲突和精神疾病。面对这种局面，人力资源管理需要采取 更加有效的方法解决问题，本文就此探讨了在电力企业人力资源 管理中实行员工心理辅导的应用问题。 关键词：员工心理辅导；员工帮助计划；人力资源管理；电力 企业 中图分类号：f407.61 文献标识码：a 文章编号： 随着电力市场化改革的深入和不断推进，电力企业作为市场的 主体也面临着新的机遇和挑战。在这种形势下电力企业的工作节奏 明显加快，工作压力也加大不少，一些员工出现了焦躁不安、忧虑 烦闷、抑郁失落、心态失衡等心理问题，由此引发了一些过激行为、 矛盾冲突和精神疾病[1]。面对这种局面，人力资源管理采取传统 的工作方法已不能非常有效地解决问题，实施员工辅导计划，对 员工进行心理辅导正是解决该类问题的有效手段。本文对电力企业 人力资源管理中实行员工心理辅导的应用问题进行了探讨。 1 关于员工帮助计划（epa）和心理辅导 1.1 员工帮助计划的含义 员工帮助计划（employee assistant program，简称 epa）是指 组织（政府部门、企业、军队等）通过与专业心理咨询机构合作， 为其成员和员工所设置的一套长期的、系统的计划，用于对员工及 其亲属提供专业的心理指导、培训和咨询，帮助其解决心理和行为 问题，从而提高企业绩效、改善组织气氛和管理[2]。 心理压力问题会给员工带来消极悲观的情绪，这种情绪如果在 企业内部蔓延，将产生十分负面的影响，员工士气低落，忠诚度 降低，对企业没有安全感和归属感，员工绩效差，企业生产经营 目标无法实现，也不利于企业长期稳定发展。 实行员工帮助计划，对企业员工和亲属进行心理辅导，可以有 效缓解其心理压力问题。 1.2 员工帮助计划和员工心理辅导的关系 心理辅导是一项专业性很强的工作，要求心理辅导者经过心理 学方面的训练，具备一定的心理学专业知识和临床经验，也就是 说并非懂得一些心理学知识就能够胜任心理辅导的工作。心理辅导 在我国尚是一个薄弱的环节，心理辅导从业人员数量少，专业素 质低，相应的从业人员的培训、认证和监管机制等都未理顺，难以 适应当前社会和企业人员对心理健康服务的需求[3]。因此，电力 企业仅仅依靠内部人员对员工进行心理辅导，效果不是太理想。心 理辅导并不等同于过去我们常讲的“做做思想政治工作”那样简 单，而是需要有一批合格的受过严格专业训练的心理辅导者（国 外将这样的辅导者称为心理学家，在我们看来至少是心理辅导方 面的专家）。比较有效的办法是借助外部专业心理咨询机构，在企 业内部策划员工帮助计划，内外结合方能做好心理辅导工作。 1.3 心理辅导的作用 ⒈ 通过对员工进行心理辅导，化解员工的精神压力，提高员工 健康和幸福水平，营造企业良好的组织环境和管理氛围。 ⒉ 减少因员工心理问题降低生产效率和绩效的因素，从而改善 员工的绩效，降低企业的管理成本，提高企业的经济效益。 2 员工心理辅导的应用方法 2.1 电力企业实施员工帮助计划的方法 电力企业一线员工的工作强度高、危险大，对技术、技能提出了 很高的职业要求。安全作业一靠技能过硬，二靠心理过硬。如果出 现心理问题，就会直接导致安全问题的出现。所以，电力企业更需 要重视员工的心理健康，需要实施员工帮助计划，降低员工作业 事故率，增强归属感，提升士气和绩效[4]。 电力企业实施员工帮助计划的方法如下： ⒈ 对企业员工的心理状况进行专业调查和评估。可以采取问卷调 查、调研访谈和调研讨论的形式进行现状调查和分析。通过调研一 是可以发现基层员工的思想动态和心理健康状况；二是可以看清 基层实施员工帮助计划的优势、劣势、机会和挑战，可以更好地把 握和实施计划[5]。 ⒉ 进行宣传和教育。通过宣传教育，普及心理健康知识，提高员 工自我保健的意识和对员工帮助计划的认同。 ⒊ 开展针对性的培训。对员工开展压力管理、情绪调节等专题培 训及专业辅导。对管理者和员工辅导员进行心理咨询和心理辅导理 论和技巧的培训，并建立辅导员胜任力模型对其进行评价和考核。 ⒋ 开展心理咨询和治疗服务。企业与专业咨询机构合作，采取心 理咨询热线电话、网上心理沟通渠道、开辟咨询室等形式为需要提 供心理咨询、治疗的员工提供专业的帮助和服务。 ⒌ 建立监控反馈机制。为了让员工帮助计划能够正常、有效地运 转，并将企业中的问题反馈到高层领导，需要建立反馈良好的监 控机制。 2.2 人力资源管理中职业心理关怀体系的建设 将员工帮助计划与人力资源管理结合，建立心理关怀体系，有 助于员工心理健康和职业发展，该体系由四个分系统组成： ⒈ 员工心理预警系统。⑴为企业一线员工建立心理健康档案，积 极有效地开展相应的心理测试，及时跟踪员工心理状态。开展作业 心理安全辅导及危险心理辨识化解，帮助员工克服侥幸、麻痹、冒 险等不安全心理状态，对心理疲劳等症状提前进行干预，对心理 问题隐患应当以预防为主。⑵重视对人才招聘时应聘者心理健康的 考察；建立各种岗位和相应心理素质胜任模型，按照员工的心理 素质和性格特征安排适合的岗位，对心理健康不符合要求的应聘 者不予招聘。 ⒉ 心理减压系统。⑴开展员工心理辅导，举办心理拓展训练、放 松疗法培训及心理辅导培训，开设适合的心理讲座，引导员工正 确处理心理压力，保持心理健康，增强对心理疾患的抵抗力。⑵开 展丰富多彩的文化娱乐活动，组建员工俱乐部，满足员工不同的 爱好和精神需求。⑶完善员工休假制度，合理安排假期。为一线员 工准备“情绪假”——员工由于各种原因不适宜危险作业时可享 用这种假期，主动规避可能产生的作业风险。 ⒊ 职业发展系统。⑴为员工开展职业生涯规划指导，帮助员工规 划职业生涯，使其明确发展的方向和成长的空间，营造出“人人 乐业”的氛围。⑵健全多途径的发展通道，建立管理、技术、技能 “三通道”模式，建立多平台、多层级岗位序列，不断激活员工工 作动力，使员工持续获得内在成长动机的激励，化解员工“职业 瓶颈”与“发展疲劳”。 ⒋ 人文关怀系统。⑴健全员工多层次的保险体系，为员工参保各 种职业伤害保险，使员工医疗、养老、意外伤害等都有保障，解决 员工后顾之忧，使其全身心地投入工作。⑵不仅关心员工本人，还 要关怀帮助员工家庭，将员工的问题当成企业的问题，真正用心 去关怀。定期了解员工家庭，对特别困难的员工利用集体的力量给 予帮助和关心。节假日安排家庭聚会、联欢等形式，送去组织的关 怀和温暖，使员工心有所系，强化员工对企业的归属感。⑶开展意 外事件辅导。对发生事故、危机事件的相关人员第一时间进行心理 干预，助其迅速化解心理阴影，尽快恢复心理健康。 2.3 心理辅导的主要内容 ⒈ 自我认知的辅导。心理学认为，人的自我包括真实的我、现实 的我与理想的我。现实生活中人们往往会刻意地或无意地回避甚至 拒绝自我全方位认知，因担心暴露自己的不足，这因此造成心理 冲突、人际关系紧张。对员工的辅导就是整合三个自我，并形成正 确的自我认知。 ⒉ 人际交往的辅导。员工人际交往不仅影响其自身，也关系到企 业的发展。因为人际交往并非一帆风顺，对员工人际交往的辅导就 是帮其正确处理人际沟通的原则与技巧，学会尊重、宽容、理解他 人，提升人际交往的能力。 ⒊ 释放压力的辅导。员工压力问题是普遍关注的焦点。员工压力 辅导帮其分析压力来源，正视压力，学会缓解压力、释放压力。 ⒋ 应对挫折的辅导。人生不会都是坦途，难免经受挫折。应对挫 折的辅导通过经常性的疏导及调控，帮助员工获得强大的心理承 受力以适应随时出现的突变。 ⒌ 职业生涯的辅导。通过辅导帮助员工正确认识自己的优势和不 足，使员工为自己正确设立职业目标，并助其实现自己的目标。辅 导还包括员工离职、下岗等辅导。 3 结语 人力资源是企业的第一宝贵的资源，对员工进行心理辅导不仅 关系到员工自身的发展，更对企业的长远发展有决定性的影响。企 业员工的心理辅导需要规划、系统、专业，员工帮助计划是实现员 工心理辅导很有效的管理手段，电力企业应该尽快实施。 参考文献： [1] 王德鸿等. 实施员工辅导计划提升员工幸福指数[j]. 企业 文明，2010(10). [2] 沈欣媛等. 关于 eap 模式在我国企业中的运用[j]. 经济师， 2011(9). [3] 邓子鹃. 国外雇员心理健康研究综述[j]. 淮阴工学院学报， 2008,17(6). [4] 周雪梅等. eap：实现电力企业压力管理[j]. 中国电力企 业管理，2008(4). [5] 南方电网员工辅导计划课题组. 员工辅导计划研究步骤和 主要研究成果——南方电网员工辅导计划课题研究报告(下) [j]. 企业文明，2010(2). [6] 任高高等. 管理者应注重员工的心理辅导[j]. 中国民营科 技与经济，2004(12). 【作者 1 简介】刘志民，男，1976 年 8 月生，湖南省永州市人， 广东电网公司中山供电局工作，中文学士学位，研究方向：电网 企业管理。 【作者 2 简介】张晓东，男，1977 年 5 月生，重庆市荣昌县人， 广东电网公司中山供电局工作，助理经济师职称，大学本科学位， 研究方向：电网企业管理。 【作者 3 简介】方创波，男，1982 年 7 月生，广东省普宁市人， 广东电网公司中山供电局工作，电气工程师职称，工程硕士学位， 研究方向：电力调度和企业管理。
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