述职报告 销售部
XXXXXXXXX 销售部述职报告 一、2020 年营业情况分析 1.整体营业情况 单位：万 年度 客房 中餐 西餐 合计 2020 607.2 503.21 126.46 1236.87 2021 759.64 575.94 139.6 1478.18 2.OTA（在线旅行社）营业情况：与上年度相比，国内预订下降约 25%，海外上升约 24%， 总量减少 113（截止到 10 月）。 渠道 年度 间夜数 2021 208 Expedia SLH Agoda Booking 间夜数对比 110.10% 2020 437 2021 227 2020 146 2021 252 2020 362 2021 301 2020 284 -35.68% 43.65% -5.65% 2021 988 2020 1229 2021 1410 2020 1056 海外合计 Ctrip 24.39% -25.11% 3.客源地理对比分析：外宾比例逐步上升 2.9% 年度 内宾/比例 外宾 合计 2021 2633 /67.9% 1244/32.1% 3877 2020 2477/65% 1322/35% 3809 对比 -156/-5.9% 78/6.3% -68/-1.7 4.TA（旅行社）：因为调价原因，旅行社预订较上年度下降明显。 5.会议活动：较上年度减少，尤其是大型长期会议像聚贤社等减少较多，从而影响了酒店整 体收入。 6. 长包房减少：2020 年长包房洽谈不少，但谈成的没有，受大经济环境的 影响，公司办公预算都有不同程度的缩减。 二、2021 年整体旅游市场发展趋势 2020 受欧债危机及欧洲杯、伦敦奥运会的影响，6-9 月旺季入境旅游市场下降，根据北 京市旅游委统计（截止到 2020 年 11 月）： 北京五星级酒店，平均出租率为 60.5%同比 2021 下降-0.9%，平均房价 873.4，同比 2021 年上升 5.6%。 入境外国人 4684269 人，同比 2021 下降-3.2%。 年度 平均出租率 平均房价(元） 入境人数（万 2009 52% 659.6 412.5 2010 59% 756 490.1 2021 61.1% 779 520.4 2020 60.5% 873 468.4 注：2020 年统计数据截止到 11 月 同时受 18 大的影响，年底政府，国企会议市场也出现下降。 由此来看，2021 年受政治大环境的影响，高端商务餐饮市场将比 2020 年形势更加严峻， 人圴消费及用餐频率都将下降。 入境旅游受政治的影响较 2020 年小，但能恢复到什么程度还要看欧美经济恢复的程度。 国内旅游市场将持续升温，内宾商务和旅游人数将创新高。 三、2021 年市场销售计划： 1.实行绩效考核(基薪+绩效)，每一名销售人员按负责的市场划分任务，未完成任务者只有基 薪，完成任务者有绩效，超额完成任务者有奖金，以此充分调动员工的积极性，奖勤罚懒。 2.以 OTA 客源为基础客源：海外 OTA 以远期预订为主，国内 OTA 以近期和节假日预订为主 来制定不同的促销优惠政策，OTA 客源占到总数的 50-55%，以此奠定基客源。 3.增加直客比例，减少对 OTA 的依赖： 对官网加装在线预订引擎，对官网进行优化并引导客人在线预订。加强微博的互动营销， 派专人维护，定期发布信息并更新权威内容，与微博粉丝进行互动，推出一系列促使消费者 感兴趣并受益的推广促销活动。 加强 Tripadvisor（到到网）的宣传营销。我酒店现在 Tripadvisor 北京 4200 家酒店中排名 138，共有 59 个评语（其中 6 个为差评）。首先通过好的服务并鼓励客人在 Tripadvisor 写点 评来提高酒店的排名和好评率，然后购买 Tripadvisor 的广告位宣传酒店，吸引更多的客人通 过官网来预订酒店。以此促进直客的增长，确保官网直客能达总客源的 10%。 4.加强对回头客的宣传和维护：加强会员卡的销售，通过为会员提供更多的服务和优惠来推 销会员卡，从而鼓励回头客购买会员卡。确保会员卡占到总客源的 5%。 5.拓展新会议活动客户：积极联系会奖公司，公关公司，会议组织协会，针对他们求新的特 点来宣传四合院酒店与传统星级酒店的不同之处，承办特色小型会议活动，以促进客房，餐 饮和会场的销售，提高酒店综合效益。确保会议客源能达到总客源的 20%。 6.提高 TA 旅行社的客源：2020 年因为对旅行社价格上涨影响了旅行社对我酒店的预订，可 以对业务量较大的旅行社调低价格来促进旅行社为酒店输送更多客人，确保旅行社客源达到 总客源的 10%。 7. 与上级旅游主管部门、公关公司、传统媒体、新兴网络媒体等保持良好的协作关系，确保酒 店得到正面的曝光和宣传，从而提高酒店的知名度和美誉度，进而为酒店带来更多的慕名而 来的客人。 通过上述销售措施来保证 2021 年营业任务的实现。
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述职报告 运营管理部
北京 XXXXXX 酒店 运营 部述职报告 XXXXXX 酒店自 2008 年 4 月开业以来，走过了 13 年的风雨历程，我们从在市场中默默无闻，举步维艰 的初创时期逐步发展到现在在酒店业界小有名气，特别是在四合院式酒店里已然成为市场价格风向标的 艰难过程。做为酒店发展过程的亲历者，我觉得有必要对即将过去的 2020 年进行认真的总结，更重要的 是对即将到来的 2021 年，如何更好地开展运营部的工作进行认真的梳理和规划。 (一）2020 年运营部工作总结 截止 2020 年 12 月 31 日,酒店实际完成经营收入 1180 万元，其中客房完成 595 万元，餐饮完成 564 万元， 客房平均房价为 1181 元，年平均出租率为 41.81%。这个经营数字与今年的预算与很大的差距，归其原因， 主要有以下几个方面： （1）销售手段单一，还没有完全提升到从‘坐销’到‘行销’销售模式的的转变： 我们酒店所要打造的品牌理念是精品-奢华-舒适-特色，我们所面对的客户市场是高端的商务散客群体。酒 店的容载量和品牌定位要求我们必须摒弃商务型酒店的产品供应商，比如说旅行社的团队、散客和市场预 算达不到酒店要求的供货商。现在的酒店管理层对目标客户市场已经有了统一的认识，我们知道什么样的 客户是适合和会喜欢我们酒店的客户，但是如何争取和更多的开发这样的客户，我们在这个问题上销售 手段显得单一和滞后。我们的销售团队目前仍然更多的停留在坐销的方法上，等着客人来电话咨询，等着 住过我们酒店的老客户再来电话定房定餐。酒店的可持续性发展需要不断地开发补充新鲜的客户，以提高 我们的市场占有率，提升酒店的市场知名度。 （2）在酒店市场销售淡季时，我们的应对方法不多，应对能力需要提高。 2020 年的 1-2 月，酒店的营业收入分别是 75 万、42 万,8 月份的营业收入为 87 万元，纵观全年的经营数字， 我们其实输在这 3 个月份当中，特别是 1、2 月份。在市场淡季时，我们应该采取更灵活的市场销售策略， 比如说促销等调整市场价格的手段来提高酒店的出租率，而不是一味的等待，在期待中迎接现实黑暗的 到来。这是我们需要好好的总结，在 2021 年的工作中亟待改正的地方。 （3）全员销售意识的提高，特别是一线员工的销售意识。 我到 XXXXXX 酒店工作有 5 年的时间，当时选择这个酒店是因为我看中的是酒店的文化特色，四合院胡 同文化是北京文化的精华，定位在这种文化特色基础之上的产品是非常有市场竞争力的。所以，我觉得必 须对酒店员工进行企业文化特色的培训，要让这些来自五湖四海的员工明白什么是北京的胡同，什么是 北京的四合院，胡同和四合院的历史价值是什么，只有让员工明白了企业的文化特色，才能让他们更好 地为客人讲解介绍，让客人知道他所选择的酒店是有历史价值和文化意义的，付出很高的房价是值得的 因为这个酒店是稀有的，让客人感觉到物有所值。通过几年的工作，特别是人力部对新员工所做的的入职 和培训，现在我们的员工特别是一线员工，对酒店产品的卖点已经有所了解，但是，如何把这个卖点转 化为销售意识，我们还需要共同努力。 (4）加大市场推广力度 酒店一直受账务现金流的影响，这种影响已经在管理层中造成了一种固有的模式，就是涉及到需要正常 投入的地方，我们碍手碍脚。今年我们实际产生的广告费用只有 8335 元（其余四万余元履行的是以往的 广告合同）。其实我们可以省去一些不必要或者说没有实际意义的费用，但是市场推广我们是应该做的。 （二）2021 年运营部的工作思路和计划 2020 年即将过去，在认识到过去的不足时，对来年要有一个充分的认识和梳理，运营部在 2021 年的主要 工作安排有以下几个方面; (1)销售部 1：确定有针对性的目标高端客户市场，变‘坐销’为‘行销’，通过电话拜访、上门推销等公关销售方 法，更多的吸引客户，提高酒店市场知名度。 2：改变目前销售人员的薪酬方案，真正做到业绩为先，多劳多得，尝试通过制定具有竞争力的薪酬体系 ， 达到调动销售人员的竞争意识，为酒店创造更大价值的目的。 3：做好淡季时的市场应对准备。通过开拓会议市场，采取灵活的价格体系，应对四合院式酒店的淡季市 场，同时，在酒店旺季时，通过合理调控房态，提高房间价格等销售手段，达到酒店利益的最大化。 4:会员卡的推销工作：在 2020 年酒店实际推销 2 张 10 万元和 1 张 6 万元的会员卡，实际收入为 26 万元， 会员制度是解决酒店当前现金流短缺，鼓励客户消费，培养忠实客户行之有效的办法。在 2021 年，必须 通过培训，使销售部和一线员工具有更加强烈的会员卡销售意识，同时完善更加合理科学的会籍制度和 奖励机制，以达到预期效果。 5:长包房的销售工作：长住客是酒店长期稳定收入来源的重要组成部分，在 2021 年我们还是要发现适合 酒店品质的金融、地产、投资公司，吸引他们到酒店，给酒店带来稳固的收入。 (2)前台 前台员工作为酒店的门面和一线服务部门，他们的服务水准和服务意识，直接表达出酒店整体的管理水 平和服务理念。特别是我们酒店，在晚间直接对客服务的只有前台的 1 到 2 名员工。现在酒店业普遍存在 招工难的问题，特别是一线的高素质服务人员，很多员工不愿意到小型酒店来，觉得将来不会有很大的 发展空间。这种情况就需要我们的管理者多动脑筋，多花力气，把自己在酒店业所学所知认认真真地传授 给员工，使员工感觉到在 XXXXXX 还是能够学到东西的，这种知识对于自己将来的工作会有很大的帮助 的。同时，对于前台员工要有合理的激励机制，在过去的经营当中，我们通过追加房间销售的奖励等机制， 促进了前台员工的工作积极性，使员工具有良好的销售意识。在 2020 年，无论是携程还是外网的客人， 对前台员工的服务还是满意的，这也间接地带动了企业的销售工作，为企业带来了直观的经济效益， 2021 年我们要在保证前台本组稳定的基础上，继续完善培训体系，特别是随着管家式服务的施行，前台 会在酒店服务体系中起到更大的作用。 (3)客房 客房是客人在酒店停留时间最长的地方，房间是否整洁、舒适，客房服务人员服务是否到位，是否人性化， 关系到客人对酒店服务品牌的认知和印象。2021 年，我们在继续抓好客房服务质量的前提下，要着重对客 房的服务程序和服务细节进行提升。同时，做好客房的开源节流工作。目前，酒店客房的营运成本在 85 元/ 间夜左右，明年我们要继续做好结源的挖潜工作，力争达到理想的效果。 （4）保卫部 我们始终把酒店的安全保卫工作作为重中之重，特别是随着酒店开业时间的增加，设施设备的不断老化 人防和技防工作凸显重要。在 2020 年，我们对保卫部班组进行了人员调整，改变了过去的一些工作做法， 要求员工增加巡防密度，增大检查力度，把安全隐患杜绝在萌芽状态。在 2021 年，长效机制将作为保卫 部的工作重点，确保酒店和客人的安全。 （5）扁平管理到垂直管理的转变 我们有自己的经营特点，我们虽然是小型酒店，但是我们追求的是精品和奢华，无论从目前的房价还是 入住和用餐的客人均属于高端消费市场，高端客户对酒店服务和管理水平的期望值是很高的。这就要求我 们不得不面对一个现实，我们既要引进有相当国际酒店管经验的优秀管理人才，来带动整体服务团队的 发展，又要选择高素质的服务人员，展现国际化酒店的服务人员的服务素养，这两个方面都是需要建立 在拥有良好薪酬体系的基础之上的。如何解决这一问题，我始终认为，酒店应该实行的是垂直化的管理模 式，减少中间环节，把钱和编制用在最应该充实的地方。减少经理、主管的编制，省下的钱我们可以用在 引进具有国际化管理经验的团队负责人，但是你要全身心的投入，带领你的团队不断向前发展，能够在 一线发现和解决问题，而不是在办公室中发号施令，这是小型酒店的管理特点；可以用在增加一线服务 人员的编制当中，因为我们追求的是 1:3 的管家式服务管理模式，而我们现在的客人进入酒店后，有时还 会找不到服务员，更别说管家式服务，这就是服务岗位设置的不合理，但是根本问题在员工的编制上。 （6）管家式服务理念的实施 我始终坚我们能够完成这样一个服务体系，客人进入酒店后，有人能上前欢迎，嘘寒问暖，引领客人到 前台，到用餐的厅房。客人在酒店内随时会有有员工过来问候，介绍酒店的历史和文化，询问客人的要求。 客人在离店时，会有员工陪同，征询客人的意见和建议，表达酒店对客人的感谢，目送客人离去。这种管 家式的服务体系，对于我们提升房价，培养忠实客户，提高酒店的品牌知名度，都是非常有帮助的。要完 成这样的服务体系，需要我们下大力气，在现有的管理模式上寻找突破口，改变一些固有的思维方式。 大动为真静，我相信在即将到来的 2021 年，在集团领导正确的指导下，在酒店李总和管理层的共同努力 下，我们能够做的更好。
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2-年终述职及规划汇报
xxxx 医药经销有限公司 公司高、中层管理者 年度工作总结及规划汇报 XX 部门 职位 XXX 姓名 XXX XX 年 XX 月 XX 日 好药传递中国 xxxx 医药经销有限公司 汇报说明 • 工作总结报告是对过去一年工作中取得的主要业绩，盘查存在的主要 问题，并做总结性的分析。 • 工作规划报告的目的是梳理管理者下年度开展工作的思路；有效指导 下属开展工作的方法。 • 此报告作为评估各位管理者胜任工作的依据之一，请各位认真对待。 • 此工作规划报告将作为 20xx 年度工作的纲领和方针展开，形成工作计 划并分解。 • 请在 好药传递中国 月 日前将各系统的报告统一报人力资源部备案。 xxxx 医药经销有限公司 报告内容 第一部分： 20xx 年取得的主要业绩 第二部分： 20xx 年存在的问题及原因分析 第三部分：销售现状与竞争态势分析（仅限销售系统） 第四部分： SWOT 分析 第五部分：各部门的战略定位 第六部分： 20xx 年目标设定与分解 第七部分：组织、职能规划与人员安排 第八部分：团队建设 第九部分：职能管理 第十部分：重点工作计划 第十一部分：需要资源和支持 好药传递中国 xxxx 医药经销有限公司 第一部分： 20xx 年取得的主要业绩 • 按条理清晰，数据量化，体现重要职能 • 数据尽量与同期进行对比，环比年度（ 5 个以内） 好药传递中国 xxxx 医药经销有限公司 第二部分： 20xx 年存在的问题及原因分 析 • 要求：写明问题，并从业务模块进行总结，分析原因， 找到要因，并提出解决思路和措施（ 5 个以内） 好药传递中国 xxxx 医药经销有限公司 第三部分：销售现状与竞争态势分析 • 要求：仅限销售系统，写明公司现销售模式，分析竞争 对手信息。 好药传递中国 xxxx 医药经销有限公司 第四部分： SWOT 分析 • 通过 SWOT 分析，对公司、自己的优势、劣势、机会、 威协进行分析 • 对公司、自己的不足列出改进计划，设立清晰的职业目标 ，并列出措施，标注时间节点等。 好药传递中国 xxxx 医药经销有限公司 第五部分：各部门的战略定位 • 要求： • 各述职者找出本部门与标杆企业进行对比的差距 • 结合差距，具体阐述改进目标和措施 好药传递中国 xxxx 医药经销有限公司 第六部分： 20xx 年目标设定与分解 • 要求： • 该部分请各负责人设定部门内经营（管理）目标和改善目标 并进行有效分解 • 开展工作思路清晰，目标量化。 好药传递中国 xxxx 医药经销有限公司 第七部分：组织、职能规划与人员安排 • 要求：介绍组织的架构，职能分工，人员编制等。 好药传递中国 xxxx 医药经销有限公司 第八部分：团队建设 • 要求：针对打造一支有战斗力、有凝聚力、协同合作的高技 能的团队，提出方法和策略 好药传递中国 xxxx 医药经销有限公司 第九部分：职能管理 • 要求： • 1. 汇报各部门的业务制度建立情况 2. 对工作的业务流程、管理流程有监控措施和方法 • 3. 有职能管理有创新的思路和策略 好药传递中国 xxxx 医药经销有限公司 第十部分：重点工作计划 • 要求：针对以上分析和目标分解，将重点工作汇成表格，链 接在此文件上。 • 计划格式同《月工作总结和工作计划表》。 好药传递中国 xxxx 医药经销有限公司 第十一部分：所需资源 • 要求：完成拟定的目标，所需的费用预算，管理支持，政策 支持，人员支持，知识支持等。 好药传递中国
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个人年度述职报告
热 烈 欢 迎 *** 年 度 总 结 等等，让我 思考 片刻。 有钱 四个轮子 迪奥 LV 年轻貌美 奥迪 私家花园 家庭和睦 开心 两个孩子 每到年初你是否也都有这样的梦想 领导赏识 公费旅游 升职 加薪 多奖金 多签单 客户信赖 生意兴隆 多表扬 人际关系好 生活在右 工作在左 身体健康 独栋别墅 这一年都干 了些啥 ? 人生如打球，每局都有它的 精彩。 @ 蝙蝠君 年度读书计划 一本、两本、三本…… 爆竹声中一岁除， 春风送暖入屠苏。 千门万户瞳瞳日， 总把新桃换旧符。 在南方度过了一个安静祥和的 春节。 一篇 买车 日记， 使我的空间点击率创了新高。 工作老出乱子，该批； 回家静思己过，自新； 即使困难常有， 也要晒出我的小爆牙！ 微笑。 海浪轻吻沙滩夜， 满城相思不停歇， 不停歇，不停歇，不停歇，不停歇 厦门…… 下一站， 我宣布， 从今天起， 地球新增一名“马路莎莎”。 飞来横祸，吓傻了“莎莎” 从今天起洗心革面，重新做人 一次事故，交了学费，长了很多经验 Birthday To Me ， Thank You ！ 绰绰下云烟，微收皓腕鲜。 夜风生碧柱，春水咽红弦。 大龄女，而立之年学 古筝 忙里又忙外， 10 月里的天伦之乐。 今天，你 回款 了么？ 嘘 ~ ，我正写 总结 呢？ 有钱 四个轮子 迪奥 LV 年轻貌美 奥迪 私家花园 家庭和睦 开心 两个孩子 可有几个梦想成真 领导赏识 公费旅游 升职 加薪 多奖金 多签单 客户信赖 生意兴隆 多表扬 人际关系好 生活在右 工作在左 身体健康 独栋别墅 乐趣 一路上有你，生活多 -- End --
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附件1：2020年度员工年度述职PPT模板
2020 员工年度述职 汇报人： 2020 年 xxx 月 xxx 日 目 录 业绩回顾 工作规划 团队建设 管理建议 目 录 业绩回顾 工作规划 团队建设 管理建议 一、业绩回顾 1 、 2020 年 KPI 目标 / 工作计划的完成情况 一、业绩回顾 2 、重点工作 一、业绩回顾 3 、工作的不足 目 录 业绩回顾 工作规划 团队建设 管理建议 二、工作规划 1 、 2021 年的工作目标 二、工作规划 2 、实现目标的思路与举措 目 录 业绩回顾 工作规划 团队建设 管理建议 三、团队建设 1 、团队的业务能力分析 三、团队建设 2 、团队的士气、人员稳定性分析 目 录 业绩回顾 工作规划 团队建设 管理建议 四、管理建议 个人所需的工作支持和管理建议 T Hanks !
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第三届董事履职期满述职报告
第三届董事履职期满述职报告 各位股东及股东代表： 本人，汉族，毕业院校，职称，工作履历，何时起至任何职务， 201？年至201？担任第三届董事。任职期间，我能够严格按照《公司 法》、（如为上市公司则要：《证券法》、 《上市公司治理准则》、 《关于在 上市公司建立独立董事制度的指导意见》、《关于加强社会公众股股东 权益保护的若干规定》）《公司章程》及《公司董事工作制度》等相关规 定，恪尽职守，勤勉尽责，忠实履行董事职责，谨慎行使董事权利， 出席董事会相关会议， 认真审议董事会各项议案，切实维护公司及全 体股东的利益。现将担任第三届董事期间履职情况述职如下： 一、出席会议情况 任职期间，公司共召开股东大会？次、董事会？次， 出席会议情况 如下： 应参加董 事会次数 参加董事会情况 现场出 电话及视频方 席次数 式参加次数 委托出 席次数 缺席 次数 参加股东 大会情况 二、发表重大决策事项意见情况 序号 1 发表意见时间 何时第三届董事会 第？次会议 发表意见的事项 1、 2、 3、 意见类型 同意 我认真审议股东大会、董事会每一项议案， 积极参与讨论并提出 合理建议，以严谨的态度行使表决权。我认为公司召开的股东大会、董 事会符合法定程序，重大经营决策事项均履行了相关审批程序，合法 有效。对股东大会及董事会各项议案及其它事项均投了赞成票，不存 在提出异议的情况。 三、保护股东权益方面所做的工作情况 1、如为上市公司则要：持续关注公司的信息披露工作 对规定信息的及时披露进行有效的监督和核查，确保公司信息 披露的真实、及时、准确、完整，切实维护广大投资者和公众股东的 合法权益。 2、勤勉履行职责 按照有关规定，通过查阅资料、现场调查及与相关人员交流等方 式，对提交董事会审议的各项议案进行事前审查，在此基础上，客观、 谨慎地行使表决权。 对公司管理和内控制度的执行情况、股东大会及董事会决议执行 情况等进行调查和监督，深入了解公司生产经营、财务管理、业务发展 和投资项目进度等事项。对各级人员履职情况进行有效监督和检查， 充分履行董事的职责，切实维护股东权益。 3、深入了解公司内部控制和经营管理情况 深入了解公司财务运作、资金往来、关联交易、内部控制等制度建设及 执行情况，高度关注经营管理中各项工作合法合规性、安全、市场销售、 资金保障以及项目的盈利等情况，动悉外部环境变化对公司的影响， 关注公司重点项目？？？等项目，了解项目进展，为公司经营发展提 供建议。 4、加强自身学习，提高履职能力 为更好地履行职责，充分发挥董事作用，我全面学习相关法律、 法规和规章制度，不断提高自己的履职能力，为公司的科学决策和 风险防范提供更好的意见和建议，切实加强对公司和投资者的合法 权益的保护能力。 四、在专门委员会的履职情况 作为公司战略委员会、审计委员会、提名委员会及薪酬与考核委员 会四个专门委员会的成员，我遵照《工作细则》，积极参与专门委员会 的日常工作，认真履行有关的职责： 1、战略委员会：对宏观与行业形势进行审慎研判，指导公司在重塑战 略、重大投资等事项进行研究并提出建议，促进公司完善总体战略和 业务战略，真正的发挥战略管控和指导作用； 2、审计委员会详实听取相关人员对公司的财务管理、资金往来等情况 的汇报，及时了解公司的日常经营状态和可能产生的经营风险，在董 事会上发表意见，行使职权，审阅公司年度财务报表并出具审阅意见， 认为其真实地反映了公司本年度的财务状况和经营成果； 3、提名与薪酬委员会对高管人员进行现场考核，认为经营层的现场述 职真实反映了工作成绩；同意对高级管理人员进行年度考核，并根据 考核结果发放高管人员年薪，是符合公司相关管理办法要求和公司有 关薪酬政策的。 五、第三届董事履职期满自我评价 我担任第三届董事任职期间，能够遵守法律、法规及公司章程的 有关规定，保证足够的时间和精力履行董事职责，能够认真维护全体 股东合法权益；对各项议案进行认真审议，发挥好公司经营决策作用， 履行好控制公司经营风险的职责，促进董事会决策的科学性和高效性， 全勤勉尽职地履行了董事的职责。 在新的一届董事任期里，我将继续忠实、勤勉地履行职责，加强 同公司董事会、监事会、管理层之间的沟通和合作，为公司董事会提供 决策参考建议，提高公司决策水平和经营业绩，维护公司整体利益。 同时进一步关注公司发展和生产运营， 更好地发挥董事的职能作用， 公正地履行职责，切实维护公司和股东的合法权益，为公司的可持续 发展提供合理化建议。 最后，对公司全体股东以及董事一直来所给予我的关心、支持和 配合，表示衷心地感谢！ （二）现场考察情况 作为董事，我对公司 三、任职期间履职重点关注事项的情况 （一）关联交易情况（大陆航星是否为上市公司？如不 则考虑母子公 司间关联交易） 任职期间，我参与审阅了公司进行的关联交易，并对相关关联交 易事项发表了事前声明和意见。出具意见的关联交易包括？？等交易 事项，经审阅，我们认为：（1）上述关联交易决策程序符合有关法 律、法规及公司章程的规定；（2）上述关联交易依据了关联交易公允 性原则，履行了合法程序，体现了公开、公平、公正的原则，交易方案 合理、切实可行，符合公司和全体股东的利益，不存在损害中小股东 利益的情况。 （二）对外担保及关联方资金往来情况（有就写，没有就写不存在） 我就何时召开 的第三届董事会第？次会议关于关联方资金往来情 况发表了意见： 情形l 、详细描述，公司能严格按照《公司法》、 《公司章程》的有关规定 执行对外担保的有关决策程序，履行对外担保情况的信息披露义务， 如实提供公司全部对外担保事项。经审议，我认为该互保议案符合国 家的有关规定和关联交易 的公允性原则，履行了合法程序，体现了公 开、公平、公正的原则，上述关联交易的实现 有利于公司经营和长远发 展，不存在损害公司和股东、特别是中小股东利益的情况，同意上述 关联交易。 情形2、公司不存在对外担保和资金占用的情况。 （三）募集资金的使用情况（如非上市公司同不存在该项） 募投项目的情况：详细描述 （四）高级管理人员聘任以及薪酬情况 何时召开的公司第三届董事会第？会议审议通过了《关于公司聘 任？？的议案》。 经审阅高级管理人员候选人履历等相关材料，我认为，公司对高 级管理人员的提名、表决、聘任程序符合《公司法》、《公司章程》等有关 规定，未发现其存在相关法律法规规定的禁止任职情况，并且能够 胜 任所聘岗位的职责求。 公司薪酬方案的制定科学、合理，审核程序合法有效，公司能严 格按照己制定的薪酬和有关考核激励的规定执行，薪酬的发放程序符 合有关规章制度。 （五）业绩预告及业绩快报情况 公司业绩描述 （六）聘任或者更换会计师事务所情况 1、通过对年审会计师事务所？？会计师事务所 201？年度工作情况的 审查，我同意公司继续聘任立信会计师事务所为公司 201？年年度审 计机构。 2、通过对？？会计师事务所考察后认为：该会计师事务所为公司提供 审计服务工作多年，具有专业审计资格。根据公司 201？年度审计工 作情况，审计委员会 认为？？会计师事务所遵循了独立审计原则，切 实履行了会计师事务所的审计义务，所执行的审计程序符合相关法律 法规的规定，相关审计费用也合理。 （七）现金分红及其他投资者回报情况 我依据《公司章程》中的利润分配政策以及第三届董事会第？次会 议、年度股东大会审议通过的利润分配方案以及实施情况，对公司实 际现金分红政策的落实进行了审查，我认为公司利润分配方案符合公 司实际情况，未损害公司股东特别是中小股东利益。 （八）公司及股东承诺履行情况 报告期内，公司控股股东严格执行前次非公开发行股票过程中有 关承诺，避免可能产生的同业竞争问题。 （九）信息披露的执行情况（如非上市公司则不要该项） 公司第三届董事会能够严格遵守《公司法》等相关规范性文件，公 司已经建立了健全的信息披露制度，能够真实、准确、完整、公平地履 行信息披露义务。保护公司及其股东、债权人及其他 利益相关人的合法 权益。 （十）内部控制执行情况 公司深化内部控制的建设与规范运营，实施全面的内控优化与整 改，对本部及下属子公司就资金活动、资产管理、采购业务、销售业务、 工程项目、财务报告、合同管理和人力资源等重要流程进行梳理和检查 评价，尤其是对主要管理制度、关键业务流程以及重要风险点进行梳 理，发现缺陷并及时整改，均达到预期效果。公司对纳入评价范围的 业务与事项均已建立了内部控制，并得以有效执行，达到了公司内部 控制的目标，不存在重大缺陷。 （十一）董事会以及下属专门委员会的运作情况四、董事会专门委员 会履职情况 任职期间，公司共召开股东大会？次、董事会？次， 出席会议 情 第三届董事任职期间，本人同时担任战略委员会、审计委员会、 提名委员会及薪酬与考核委员会四个专门委员会成员，按照《董事 会专门委员会实施细则》的规定， 就公司年度审计报告、关联交易审 核、人员薪酬考核及任免等事项进行审议，并向董事会提出意见。 担任董事会专门委员会成员及审计、提名、薪酬与考核委员会主 任委员期间，专门委员会以书面沟通或现场会议形式作出决议，我 均能认真履行职责并发表意见。 （4）与公司的董事、高级管理人员及相关工作人员始终保持密切的 联系，积极配合各级人员做好各项工作，助推公司持续发展。 （3）加强自身学习， 第 6 页 笫 7 页
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20xx 年 HR 述职报告 公司 LOGO 总公司人力资源部 23/4/3 人力资源部季度述职报告 1 提要 公司 LOGO 上季度工作总结 下季度工作计划 与各部门交流话题 23/4/3 人力资源部季度述职报告 2 上季度工作总结 公司 LOGO 招聘与人才引进 人事基础管理 薪酬与考核 培训管理 23/4/3 人力资源部季度述职报告 3 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 公司 LOGO 开辟多种招聘渠道 招聘渠道的建立与完善： 已建立现场招聘、媒体招聘 与内部招聘体系； 逐步树立公司对外招聘形象； 已开辟网上招聘渠道，现预 正式实施； 现场招聘 媒体招聘 猎头 招聘渠道 网上招聘 员工推荐 内部招聘 23/4/3 人力资源部季度述职报告 4 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 公司 LOGO 各公司招聘岗位分布图（第 * 季 度） ** 分公司招聘岗位 8 7 6 5 4 3 2 1 0 招聘岗位人数 23/4/3 到岗 18 业务 栏目 媒介 副总 平面 文案 文员 代表 策划 外联 助理 设计 8 1 1 1 1 2 4 人力资源部季度述职报告 5 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 公司 LOGO 各公司招聘岗位分布图（第 * 季 度） ** 分公司招聘岗位 3 2 1 0 招聘岗位人数 23/4/3 到岗 13 人 策划 平面 设计 媒介 执行 美术 指导 专业 AE 业务 代表 副总 助理 3 3 1 1 2 2 1 人力资源部季度述职报告 6 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 公司 LOGO 各公司招聘岗位分布图（第 * 季 度） **** 学校招聘岗位 1 到岗 5 人 0 招聘岗位人数 23/4/3 国内教师 部职员 国内教师 部助教 国际教师 部职员 国际教师 部助教 培训部 1 1 1 1 1 人力资源部季度述职报告 7 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 招聘工作需要规范和强化 公司 LOGO 需要规范： 1 、人才识别的手段不太完善； 2 、招聘的基础管理有待加强； 3 、效果的评估有待进一步提高； 有待强化： 1 2 3 、制定科学合理的年度人员编制计划及招聘计划； 、人力资源部及用人部门通力协作，尽快完成人员入职工作； 、引进与完善人才识别体系； 23/4/3 人力资源部季度述职报告 8 上季度工作总结 公司 LOGO 招聘与人才引进 人事基础管理 薪酬与考核 培训管理 23/4/3 人力资源部季度述职报告 9 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 公司人员结构特点 公司 LOGO 员工总数 142 人； 截止 9 月份为止，总公司员工 29 人， ** 分公司员工 46 人， ** 分公司员工 33 人，品牌分公司员工 15 人， **** 培训学校员工 19 人； 按职务类别分类，公司领导共计 3 人（指分公司总经理以上职位的领导）； 管理人员共计 34 人，一般员工共计 105 人； 按岗位类别分类，公司领导共计 3 人，业务类人员共计 63 人，技术 类人员共计 25 人，后勤类人员共计 51 人； 23/4/3 人力资源部季度述职报告 10 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 人事档案的规范 公司 LOGO 建立规范化的电子档案库 1 、分月建立各公司、各部门系统化的员工个人电子档案库； 2 、离职员工档案及时从公司档案库中删减，并存入离职人员档案库中； 重新整理员工文本档案资料 1 、将调整后的员工文本档案重新整理归类； 2 、采用编号分类管理办法，将各公司 / 各部门员工档案按序重新排列， 并与电子档案库相对应。 23/4/3 人力资源部季度述职报告 11 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 试用、转正与离职 公司 LOGO 试用与转正流程及其考核办法的规范 1 、考核指标量化，以具体数据为依据，确认转正考评系数； 2 、重视转正讨论会，面对面与即将转正员工进行交流； 2-1 2-2 2-3 让员工明白工作的重点 让员工知晓工作改进的方向 让员工了解别人对自已的评价 3 、重视考评后与员工的考评反馈，发扬优点，改进不足； 离职手续的完善 重视离职面谈，发现我们工作中值得改进的地方。 23/4/3 人力资源部季度述职报告 12 上季度工作总结 公司 LOGO 招聘与人才引进 人事基础管理 薪酬与考核 培训管理 23/4/3 人力资源部季度述职报告 13 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 合理的薪酬制度 公司 LOGO 一般来说，员工较为满意的薪酬制度： 内部一致性——相对于统一组织内部的员工所得的薪金， 它是公平的 外部竞争性——相对于其它组织外部中具有相似职位的员工 所得的薪金，它是公平的 员工贡献——公平的反映了员工对组织的投入 23/4/3 人力资源部季度述职报告 14 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 薪酬制度的拟定 公司 LOGO 制订科学且公平的薪酬操作手册： 1 、薪酬操作手册已在编写过程中，预计于本季度中旬草案提交； 2 、该操作手册预将与考核制度及晋升制度相结合，真正体现薪酬的公 平 与公正性； 3 、薪酬制度的宣讲及实施工作将于公司总经办会议正式审批通过后开 展。 23/4/3 人力资源部季度述职报告 15 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 薪酬制度基本观点 薪酬设计的 3P 模型 公司 LOGO 基本收入 职位评估 Pay for POSITION 职位工资 胜任力评估 技术工资 能力工资 绩效评估 Pay for PERSON Pay for PERFORMANCE 绩效工资 奖金 23/4/3 人力资源部季度述职报告 16 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 薪酬总额的构成 公司 LOGO 福利 津贴 基本工资 基础绩效工资 超额绩效工资 23/4/3 人力资源部季度述职报告 17 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 考核方案的拟定 公司 LOGO 制定 KPI 关键绩效考核方案： 1 、绩效考核操作方案正在编写过程中，预计于 * 月底草案提交 （待薪酬方案正式实施后开展启动）； 2 、绩效考核工作按全公司员工岗位类别的不同，分别执行； 3 、绩效考核结果直接与薪资挂钩，并将应用于员工职务的晋升、 员工淘汰制等方面。 23/4/3 人力资源部季度述职报告 18 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 相关制度的建立 公司 LOGO 优秀创作人员评选方案初步拟定 晋升制度初步拟定 本制度特点： 对非专业和专业技术人员提供了升迁机会，因此我们创建的是双／多 阶梯晋升制度。 23/4/3 人力资源部季度述职报告 19 上季度工作总结 公司 LOGO 招聘与人才引进 人事基础管理 薪酬与考核 培训管理 23/4/3 人力资源部季度述职报告 20 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 培训制度的拟定 23/4/3 公司 LOGO 建立员工培训管理程序 建立内培讲师管理办法 建立员工培训考核办法 人力资源部季度述职报告 21 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 培训工作问题分析 23/4/3 公司 LOGO 重视程度不强 培训考勤待规范 培训教材待标准化 内训讲师自身讲课能力需提高 培训管理工作规范化 培训情况应记入员工档案，与考核、晋升挂勾 人力资源部季度述职报告 22 提要 公司 LOGO 上季度工作总结 下季度工作计划 与各部门交流话题 23/4/3 人力资源部季度述职报告 23 下季度工作计划 公司 LOGO 招聘与人才引进 人事基础管理 薪酬与考核 培训管理 23/4/3 人力资源部季度述职报告 24 招聘计划 基础人事 薪酬与考核 培训管理 招聘工作计划 公司 LOGO 完善招聘测评，更准确识别人才 招聘宣传形式的完善及丰富 招聘渠道的选择（正式启动网上招聘） 招聘人员有依据，确定《人员编制核定》 23/4/3 人力资源部季度述职报告 25 下季度工作计划 公司 LOGO 招聘计划 人事基础管理 薪酬与考核 培训管理 23/4/3 人力资源部季度述职报告 26 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 人事基础管理 公司 LOGO 奖励积分制的建立和及时奖励的实施 完善员工访谈，帮助员工成长 23/4/3 人力资源部季度述职报告 27 下季度工作计划 公司 LOGO 招聘类 人事基础类 薪酬与考核 培训管理 23/4/3 人力资源部季度述职报告 28 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 薪酬与考核 公司 LOGO 薪酬制度的完善 晋升制度的全面开展 绩效考核制度的制订与实施 23/4/3 人力资源部季度述职报告 29 下季度工作计划 公司 LOGO 招聘类 人事基础类 薪酬与考核 培训管理 23/4/3 人力资源部季度述职报告 30 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 新员工入司培训 公司 LOGO 新员工培训工作全面启动： 1 、人事制度类（含员工行为规范） 2 、业务类 3 、行政与财务类 企业理念的导入工作全面启动 内培讲师的进一步规范 23/4/3 人力资源部季度述职报告 31 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 建立学习型团队 公司 LOGO 提高全体员工学习能力，使我们的团队成为 学习型团队； 人与人之间的竞争，企业之间的竞争，说到 底是一个人或者企业学习力的竞争。 23/4/3 人力资源部季度述职报告 32 提要 公司 LOGO 上季度工作总结 下季度工作计划 与各部门交流话题 23/4/3 人力资源部季度述职报告 33 公司 LOGO 与各部门交流话题 调整自我心态： 不选择盲目跳巢 不选择冲动离职 离职前： 23/4/3 分析自我 给自已一个清晰的定位 明确职业目标 人力资源部季度述职报告 34
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【年终述职PPT模板】2021年人力资源部述职报告-冷色
2021 人力资源部述职报告 汇报人： XXX 汇报时间： X 年 X 月 X 日 第一部分 工作总结 Part 01 ★ 招聘人才 ★培训拓展 ★ 薪酬绩效 ★员工关系 招聘人才 共费用 75200 元 面试 544 人 通知面试 750 人 录用 105 人 招聘工作是 2021 年公司人力资源工作的重点。在这一年的时间内，公司共计发布 5 次报纸 招聘广告，开通前程无忧网络招聘广告，同时使用《网才》系统发布紧急招聘岗位，并使用 《 MAST 行为风格测评》对招聘人才进行性格测试。 招聘人才 招聘工作需要规范： 1 、人才识别的手段不太完善 现场招聘 媒体招聘 2 、招聘的基础管理有待加强 3 、效果的评估有待进一步提高 招聘 渠道 招聘工作有待强化： 员工推荐 网上招聘 1 、制定科学合理的年度人员编制计划及招聘计划 2 、加强部门通力协作，尽快完成人员入职工作 3 、善用人才识别体系 培训组织安排 高层领导人员 侧重领导力与管理能力的提升，公司于今年 9 月 组织了为期 2 天的《领导力与团队管理》的培训 中层管理人员 主要在于提高执行能力，公司于今年 10 月进行了《执行力》的培训 专业岗位人员 公司安排相关人员参加了今年 9 月的 《星河湾地产成功之道剖析》、《房 地产高级销售策划与销售管理》等 总结 公司于今年加大培训力度，根据公 司发展战略，分别针对高层管理人 员、中层专业人员、基层员工的不 同需求展开了不通内容的培训。 培训工作问题分析 01 培训教材缺乏标准化 02 内训讲师队伍的建设 及综合素质的提高 03 培训情况应记入员 工档案，并与考核、 晋升挂勾 薪酬绩效 上半年 217010 1月 216265 249567 243089 242954 2月 3月 4月 5月 244929 （单位元） 6月 2021 年 1 月开始实 行绩效考核制度，采 用平衡计分法，针对 销售中心开始试点。 下半年 245366 7月 261228 263977 8月 9月 261300 10 月 306337 11 月 306459 12 月 （单位元） 员工关系 公司员工保险、公积金缴纳一览表 公司员工保险、公积金占总支出比例 20% 30% 25% 25% 公积金 医保 社保 其他 第二部分 工作计划 Part 02 ★ 完善结构 ★招聘配置 ★ 绩效评价 ★制度建设 ★ 岗位分析 ★薪酬管理 ★ 职业规划 ★员工培训 完善公司组织结构 稳 定 进一步完善公司的组织架构，确定和区分每 个职能部门的权责，争取做到组织架构的科 学适用，短期内不再做大的调整，保证公司 在既有的组织架构中运行。 合 理 健 全 公司各岗位工作分析 职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定 每个岗位薪酬的依据之一，通过职位分析既可以了 解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而 使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设 计更加精确，也有助于适时调整公司及部门组织架 构，进行扩、缩编制。 工作目标 人力资源部将在 2018 年 2 月前完成公司各部 门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪 资、绩效考核提供科学依据。 招聘和配置 0 1 02 2021 年是公司快速发展的一年，人力需求将迅猛 利用公司业内号召力补充一些来自行业的高端人才 和优秀的基础人才，作为培养储备或进行人力资源 的更替。 03 04 01 增加、逐步到位。 改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入，适应 2021 年人才猛增需求。 在 2021 年绩效考核的基础上实现 2021 年的内部 培养与晋升，提拔和任用有上进心、不断学习提升 的内部员工。 04 思路 分析 03 02 招聘和配置 目标概述 标题 标题 满足岗位需求 标题 实现梯队建设 保证人才储备 薪酬管理 今年工作目标 人力资源部把公司薪酬管理作为本部乃至公司 2011 年度的工作目标 之一。本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则。 人力资源部将在 2018 年度完成公司的薪酬设计和薪酬管理的规范工 作。 员工福利与激励 增强企业凝聚力 员工福利和激励是相辅相承的关系，工 作的认真与否直接影响到员工士气、人 才流动率、企业凝聚力和吸引力、公司 整体人才层次、企业运作效率和公司的 长期发展方向。 人力资源部应站在公司长远利益的立场 上，做好员工福利与激励工作。 绩效考核 B A 抓好绩效过程监控 健全绩效指标 思路 分析 C 严格施行考核结果 反馈和应用 D 规范考核方式，并 与薪酬挂钩 职业规划 思路分析 明确各岗位的发展通 道的能力素质标准 根据公司战略发展、岗 整合发展通道与员工发展 位需要进行员工职业发 计划，实现企业发展通道 展通道设计 和员工发展相统一 职业规划 目标概述 01 编制各岗位的职业发展通道，形成《职业发展规划管理制 度》文件 02 着力跟进员工的职业发展，提供帮助和指导 03 实现内部规划和外部规划相结合，职务规划和薪资规划相 结合 职业规划 具体方案 内部 职称 行政 级别 01 内部发展 渠道描述 个人 薪酬 内部 横向 02 外部创 业项目 03 完成 文件 制度建设 建设思路 制度是工作经验的总结，是工作效果 达成的保证 制度的编者和修订遵循现实工作的需 要，同时要有前瞻性 制度不能一蹴而就，而是一个持续改 善的过程 制度建设 建设规划 《招聘管理办法》编制 6月 《人力资源手册》修订 《员工手册》修订 8月 《培训管理办法》编制 5月 1月 《人力资源手册》编制 11 月 《绩效管理办法》修订 12 月 员工培训 思路分析 培训方式单一，缺 未设立专门的培训 少互动反馈 , 培训 专员、培训讲师队 考核机制不健全 伍未能形成 各部门对培训的 未能系统化和规 重视不够，力度 范化实施，培训 不足 课程存在盲目性 问题分析 员工培训 目标概述 第三阶段 2018 年将对员工进行“鹰计划” 第二阶段 方案的培训与开发，使公司在人才 培养方面产生明显效益 , 并在内部 第一阶段 员工培训与开发是公司着眼于长期 发展战略必须进行的工作之一，也 是培养员工忠诚度、凝聚力的方法 之一。 通过对员工的培训与开发，员工的 进行人才梯队的培训 , 将优秀人才 工作技能、知识层次和工作效率、 输送到 EMT 经营管理团队。 工作品质都将进一步加强，增强企 业的竞争力。 员工培训 具体方案 制定培训 计划 讲师培养 计划 培训效果 评估 z 重点培训 内容 实施鹰计 划 培训制度 修订 团队人才 输送 谢谢观看 感谢各级领导及同事的协助与支持！ 请各位同仁批评指正！
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【年终述职PPT模板】2021人力资源工作总结1
COMPANY LOGO HR 2021 人力资源工作总结 【工作总结 / 年终总结 / 人力资源 / 新年计 划 】by Fei er creative, and copyrights This template is exclusively designed belong to Bao tuThis template is exclusively designed by Fei er creative, and copyrights belong to Bao tu 汇报人： 2021-12 月 05 Work plan for next year 明年工作计划 Main Problems Existed 存在的主要问题 人力资源工作亮点 Work highlights 主要工作完成情况 contents Human resource management Completion of major work 03 目录 02 人力资源配置管理 04 01 HR 01 PART 01 【人力资源配置管理】 This template is exclusively designed by Fei er creative, and copyrights belong to Bao tu 01 【招聘渠道比较】 Comparison of recruitment channels XX 网招聘 XX 人才市场现场招聘 3888 元 / 年 费 用： 有效期 : 截至 2021 年 12 8888 元 / 年 费 用： 有效期 : 截至 2021 年 12 月 状 态 : 已开通 状 态 : 已开通 备 200 条 注 : 发布职位 查看简历数 8888 份 备 注 : 全年不限次数 每周三六开放 月 31 日， 1 年有 效期 31 日， 1 年有效期 网络 招聘 三种途径 现场 招聘 内部 介绍 01 【周边招聘市场比 较】 The Comparison of Recruiting Markets Around X X 人 才 市 场 X X 人 才 市 场 主要对象 : 技工、普工 费用及期限 : 提供服务 : 位 全年不限次数，每天开放 置 :XX 区 主要对象 : 技工、普工 费用及期限 : 提供服务 : 位 一年期： 8000 一年期： 8000 全年不限次数，每天开放 置 :XX 区 X X 人 才 市 场 主要对象 : 技工、普工 费用及期限 : 提供服务 : 位 一年期： 8000 全年不限次数，每天开放 置 :XX 区 01 【各部门入职及离职总人 数】 Total number of employees and separations in each department 入职 离职 人事部 市场部 销售部 客服部 事业部 后勤部 17% 推广部 人事部 市场部 销售部 客服部 事业部 财务部 10% 16% 13% 9% 20% 20% 20% 12% 13% 8% 18% 15% 年度总入职 100 人，离职 80 人 10% 推广部 01 【各部门每月入职及离职人 数】 Monthly entry and departure numbers of departments 部门入职情况 部门离职情况 8 8 7 7 6 人事部 市场部 5 销售部 推广部 4 客服部 事业部 3 财务部 2 1 6 人事部 市场部 5 销售部 推广部 4 客服部 事业部 3 财务部 2 三月 六月 九月 十二月 1 三月 六月 九月 十二月 01 【人力资源各项指标统计】 Human resources indicators statistics 学历结构 人员类别结构 600 700 600 500 500 400 400 300 200 300 2017 年 2018 年 200 2018 年 100 0 100 0 2017 年 硕士 本科 大专 中专（中技） 高中及以下 图表说明： 17 年中专（中技）以上人员数量所占比例为 28% ， 18 年占比 35.8% ，占比提高 7.83% 上 以 及 层 中 员 人 术 技 程 工 员 人 理 管 员 人 销 营 员 人 产 生 接 直 员 人 助 辅 图表说明： 17 年和 18 年比较除中层以上人员没有变动，其他人员 都增加了 01 【公司员工培训情况】 Training of employees in the company 培训总人次 3888 人 外训人次： 88 人 内训人次： 3688 人 外训课时： 288 小时 内训课时： 7888 小时 培训总课时 7999 小时 备注 : 人均受训学时为 24 小时， 比去年同期增长 64.2% ，培训费用 支出共计 2800 元。 HR 02 PART 【主要工作完成情况】 02 This template is exclusively designed by Fei er creative, and copyrights belong to Bao tu 02 【招聘工作】 Recruitment work 人员招聘 人才资源、信息收集 按需招聘、校园招聘 与附近多所高等院校建立 长期合作关系，建立人才 储备库 员工之间转介绍 在政府的帮助下开拓附近 新的用工市场 02 【人事管理】 Personnel management 签订、整理劳动合同 提供各项人力数据及材料 01 02 06 梳理员工档案、分类管理 健康证年检 05 03 专业技术资格考试 04 组织初、中、高级职称申报 02 【培训管理】 Training management • 助理以上管理干部 “ 职业化形象与商务礼仪”满 意率 93% • 助理级以上管理干部 “ 中层危机” 、“超越执行力” 、 “年度培训规划”、 “打造高品质 沟通团队”、 “年度绩效考评、薪 酬设计、奖惩制度设计与违纪员工 处理”、 “优秀员工训练营” • 生产人员 “ 杰出生产管理干部管理技能 提升” 满意率 84% 、“安 全生产管理”满意率 79% 培训 管理 02 【培训管理】 Training management PART 01 PART 02 PART 03 PART 04 员工继续教育： 新员工入职培训： 员工转正考核之 制造部门员工 组织员工去总公司学习 三级安全培训 安全转正考试 技能考核 02 【绩效管理】 Performance management • 日常绩效管理 各部门月度绩效评定 • 月度考核 绩 效 管 理 考核与每个人挂钩，在当月工资里体现 此处添加文本描述，字 此处添加文本描述，字 此处添加文本描述，字 号、字体颜色、字体均 号、字体颜色、字体均 号、字体颜色、字体均 可进行更改 可进行更改 可进行更改 02 【制度考核】 Institutional assessment PART 02 PART 04 安全生产考核 环境卫生考核 PART 01 员工技能评定考核 PART 03 PART 05 各类违规违纪事件进行跟踪调查并出 协助其他部门对有关制度的执行情况 进行抽查（如 6S 检查、消防安全检 查） 具处理意见 02 【薪酬管理】 Compensation management 完成年度预算与人力 成本 KPI 指标的分析 薪资核发 绩效调薪、工龄工资调整； 建立薪资、社保统计数据库等人力资源专项统计数据库 年度工资调整； 拟定、核发特殊岗位津贴 年检与社保 2021 年劳动监察年检、申报社会保险缴费基数； 每月参保下保业务办理、各类保险金额的统计请款、补 扣 2021 养老、失业等应补交金额 02 【专项工作】 Special work PART 01 PART 02 PART 03 组织技师等级评定 一线员工梯队干部队伍建设 组织季度优秀员工评定 组织高新技术申报工作 组织工会指压板活动 协助配合内审工作 员工满意度调查 02 【团队建设】 Team building 我们的Our team 团队 团队精神的培养，使店内员工齐心协力，拧成一股绳， 朝着一个目标努力，对单个营业员来说，团队要达到的目标即 是自己所努力的方向， 团队整体的目标顺势分解成各个小目标，在每个员工身上得到 落实 专 业 年轻 有激情 行动 力强 HR 03 PART 【人力资源工作亮点】 03 This template is exclusively designed by Fei er creative, and copyrights belong to Bao tu 03 【工作亮点】 Work highlights 校企合作 加强校企合作 加大招工宣传、争取 政府资源 制度建设 结合《劳动合同法》梳理人力资源管 理业务流程 建立健全人力资源管理制度体系 ， 拟定《人事管理制度》 完善员工福利、员工激励等三项制度 03 【工作亮点】 Work highlights 培训管理 点面结合，重点突出，形式多样， 成效显著 学习创新 争取政府支持 组织制造部员工劳动节能竞赛 组织高新技术申报材料的填报，获得 国家相应资金支持共计 88888 元 （已入财务帐） HR 04 PART 【存在的主要问题】 04 This template is exclusively designed by Fei er creative, and copyrights belong to Bao tu 04 【存在的主要问题】 The main problems PART 01 PART 02 PART 03 培训管理的系统性有待加强，行动改进计划 管理干部运用绩效工具指导员工改进绩效，加 梯队干部队伍建设刚刚起步，继任者的选拔、 实施情况的后续跟进乏力，内训师队伍建设 强团队建设的能力有待进一步提高，绩效跟进 培养、评估未能有效跟进 需探索新的思路 与辅导不足，绩效反馈与绩效改进普遍缺失 HR 05 PART 【明年工作计划】 05 This template is exclusively designed by Fei er creative, and copyrights belong to Bao tu 05 【明年总体工作目标】 Overall target for next year's work 03 服务 紧紧围绕 2022 年公司经营战略，以完成 2022 年销售目标为核心， 以服务为导向，运用现代人力资源管理工具，服务销售一线，服务研 发一线，服务生产一线，服务管理中心。为各部门提供切实有效的人 力资源支持，使人力资源部真正成为业务部门的绩效伙伴。 根据 新形 势 、新要 求，结 以全面提升人力资源效率指标 合企 业实际 需要，以“快 为目的，加强业务学习，提升 速反应，高效执行”为原 专业素质与管理技能，建设高 则，突破常规，创新思维、 效、专精的人力资源管理团队。 创新 方法 ，为企业 各项变 革提供有力支持。 创新 提高 05 【明年重点工作 】 Focus on next year's work 培 训 继任者 加大梯队干部队伍的建设力度，拓宽继任者候选 培训系统设计体系，培育内部培训师 人的选拔面，系统设计、密切跟进继任者的培养、 队伍，构建内部课程体系 考核与评估 绩 效 全面推行绩效的过程管理，跟进绩效评价反馈及 绩效改进计划的实施情况，引导部门负责人运用 绩效管理工具完善团队建设 05 【培训管理】 Training management PART 01 分析培训需求，系 统制定培训计划 PART 02 PART 03 PART 04 PART 05 内训师队伍的建设 加强培训效果的跟 完善培训数据库 新人培养计划 进 05 【团队建设】 Team building PART 04 坚持部门例会，沟通工作信息，互 通有无，加强团队合作，提高服务 满意度 PART 01 PART 02 PART 03 PART 05 划分人力部各岗位的职责，完善相 分解绩效 KPI 指标，实现压力传递； 关业务的工作行为标准，完成职责 引导各岗位主动学习业务，提升专 调整的工作交接 业技能 坚持绩效反馈与改进计划，提升人 力管理团队绩效 坚持进行人力资源相关工作的介绍 与宣传，积极参与企业文化活动， 促进企业文化建设 05 【薪酬管理】 Compensation management 01 02 PART PART 完善公司薪酬管理体系，建 加强各种薪酬福利、社会保 设具有竞争力的薪酬体系 险相关政策的透明度 COMPANY LOGO HR 汇报完毕 感谢聆听 汇报人： 2021-12 月
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【年终述职PPT模板】2021人力资源工作总结3
2021 人力资源部工作总结 【简洁大气】【框架完整】 【修改方便】【关键实用】 企业名称： XXX 汇报人： 目录 CONTENTS Work plan for next year 明年工作计划 Main Problems Existed 存在的主要问题 Work highlights 人力资源工作亮点 Completion of major work 主要工作完成情况 Human resource management 人力资源配置管理 01 02 03 04 05 01 PART 01 人力资源配置管理 Human resource management 简洁大气 框架完整 修改方便 关键实用 招聘渠道比较 Comparison of recruitment channels 公司现有在岗人员主要分为三种途径： 网络 招聘 现场 招聘 内部 介绍 2021 年招聘渠道主要有以下： 方式 费用 有效期 备注 状态 XX 网招聘 8888 元 / 年 截至 2021 年 12 月 31 日， 1 年有 效期 发布职位 200 条 查看简历数 8888 份 已开通 3888 元 / 年 截至 2021 年 12 月 31 日， 1 年有 效期 全年不限次数 每周三六开放 未开通 XX 人才市场 现场招聘 周边招聘市场比较 The Comparison of Recruiting Markets Around 人才市场 主要对象 费用及期限 提供服务 位置 XX 人才市场 技工、普工 一年期： 8000 全年不限次数， 每天开放 XX 区 XX 人才市场 司机、普工 半年期： 3888 全年不限次数， 每天开放 XX 区 XX 人才市场 所有类别 一年期： 18888 全年不限次数， 每天开放 XX 区 各部门入职及离职总人数 Total number of employees and separations in each department 入职 17 10 12 8 人事部 人事部 市场部 市场部 销售部 20 20 离职 13 16 13 推广部 客服部 21 事业部 后勤部 年度总入职 100 人，离职 80 人 9 19 15 10 销售部 推广部 客服部 事业部 财务部 各部门每月入职及离职人数 Monthly entry and departure numbers of departments 部门入职情况 8 8 7 7 6 人事部 5 销售部 市场部 推广部 4 3 三月 六月 九月 十二月 6 人事部 5 销售部 客服部 4 事业部 3 财务部 2 1 部门离职情况 市场部 推广部 客服部 事业部 财务部 2 1 三月 六月 九月 十二月 人力资源各项指标统计 Human resources indicators statistics 学历结构 人员类别结构 600 700 500 600 500 400 400 300 2017 年 200 2018 年 100 0 300 200 100 2017 年 2018 年 0 士 硕 科 本 专 大 下 ） 以 技 及 中 中 （ 高 专 中 上 员 员 员 员 员 以 人 人 人 人 人 及 术 理 销 产 助 层 管 营 辅 技 生 中 程 接 工 直 图表说明： 17 年中专（中技）以上人员数量所占比 图表说明： 17 年和 18 年比较除中层以上人员没有变 例为 28% ， 18 年占比 35.8% ，占比提高 7.83% 动，其他人员都增加了 公司员工培训情况 Training of employees in the company 培训总人次 3888 人 外训人次： 88 人 外训课时： 288 小时 内训人次： 3688 人 内训课时： 7888 小时 培训总课时 7999 小时 备注 : 人均受训学时为 24 小时，比 去年同期增长 64.2% ，培训费用支 出共计 2800 元。 02 PART 02 主要工作完成情况 Completion of major work 简洁大气 框架完整 修改方便 关键实用 招聘工作 Recruitment work 人员招聘 按需招聘、校园招聘 人才资源、信息收集 与附近多所高等院校建立长期 合作关系，建立人才储备库 员工之间转介绍 在政府的帮助下开拓附近新的 用工市场 人事管理 Personnel management 签订、整理劳动合同 提供各项人力数据及材料 01 02 06 健康证年检 梳理员工档案、分类管理 03 专业技术资格考试 05 04 组织初、中、高级职称申报 培训管理 Training management 助理以上 管理干部 “ 职业化形象与商务礼 仪”满意率 93% 助理级以上 管理干部 “ 中层危机” 、“超越执行 力” 、“年度培训规划”、 “打造高品质沟通团队”、 “年度绩效考评、薪酬设计、奖 惩制度设计与违纪员工处理”、 “优秀员工训练营” 生产人员 “ 杰出生产管理干部管理 技能提升” 满意率 84% 、“安全生产管理” 满意率 79% 培训管理 Training management PART 01 PART 02 PART 03 PART 04 员工继续教育： 新员工入职培训： 员工转正考核之安全 制造部门员工技能考 组织员工去总公司学习 三级安全培训 转正考试 核 绩效管理 Performance management ONE 日常绩效管理 各部门月度绩效评定 月度考核 考核与每个人挂钩，在当月工 资里体现 TWO 制度考核 Institutional assessment PART 02 PART 04 安全生产考核 环境卫生考核 PART 01 员工技能评定考核 PART 03 PART 05 各类违规违纪事件进行跟 协助其他部门对有关制度 的执行情况进行抽查（如 6S 检查、消防安全检查） 踪调查并出具处理意见 薪酬管理 Compensation management 薪资核发 绩效调薪、工龄工资调整；年度工资调整；拟定、核发特 殊岗位津贴 年检与社保 2021 年劳动监察年检、申报社会保险缴费基数；每月参 保下保业务办理、各类保险金额的统计请款、补扣 2021 养 老、失业等应补交金额 完成年度预算与人力成本 KPI 指标的分析 建立薪资、社保统计数据库等人力资源专项统计数据库 专项工作 Special work PART 01 PART 02 PART 03 组织技师等级评定 一线员工梯队干部 组织季度优秀员工 组织高新技术申报 工作 员工满意度调查 队伍建设 组织工会指压板活 动 评定 协助配合内审工作 团队建设 Team building 定期组织部门例会，分享工作 信息 成员调整，岗位变动，职责重组、工作 交接，平稳过渡 积极申报高新技术立项： 强化部门绩效管理，持续提高 内训师队伍建设、安全 工作效率 知识竞赛 03 PART 03 人力资源工作亮点 Highlights of human resources work 简洁大气 框架完整 修改方便 关键实用 工作亮点 Work highlights 校企合作 加强校企合作 加大招工宣传、争取 政府资源 制度建设 结合《劳动合同法》梳理人力 资源管理业务流程 建立健全人力资源管理制度体 系 ，拟定《人事管理制度》 完善员工福利、员工激励等三 项制度 工作亮点 Work highlights 培训管理 点面结合，重点突出， 形式多样，成效显著 学习创新 争取政府支持 组织制造部员工劳动 组织高新技术申报材料 节能竞赛 的填报，获得国家相应 资金支持共计 88888 元 （已入财务帐） 04 PART 04 存在的主要问题 Main Problems Existed 简洁大气 框架完整 修改方便 关键实用 存在的主要问题 The main problems PART 01 PART 02 PART 03 培训管理的系统性有待加强，行动 管理干部运用绩效工具指导员工改 梯队干部队伍建设刚刚起步，继任 改进计划实施情况的后续跟进乏力， 进绩效，加强团队建设的能力有待 者的选拔、培养、评估未能有效跟 内训师队伍建设需探索新的思路 进一步提高，绩效跟进与辅导不足， 进 绩效反馈与绩效改进普遍缺失 05 PART 05 明年工作计划 Work plan for next year 简洁大气 框架完整 修改方便 关键实用 明年总体工作目标 Overall target for next year's work 01 03 服 务 紧紧围绕 2022 年公司经营战略，以完成 2022 年销售目标 为核心，以服务为导向，运用现代人力资源管理工具，服 务销售一线，服务研发一线，服务生产一线，服务管理中 心。为各部门提供切实有效的人力资源支持，使人力资源 部真正成为业务部门的绩效伙伴。 02 根据新形势、新要求，结 以全面提升人力资源效率 合企业实际需要，以“快 指标为目的，加强业务学 速反应，高效执行”为原 习，提升专业素质与管理 则，突破常规，创新思维、 技能，建设高效、专精的 创新方法，为企业各项变 人力资源管理团队。 革提供有力支持。 创新 提高 明年重点工作 Focus on next year's work 培 训 继任者 培训系统设计体系，培育 加大梯队干部队伍的建设力度， 拓宽继任者候选人的选拔面，系 内部培训师队伍，构建内 统设计、密切跟进继任者的培养、 部课程体系 考核与评估 绩 效 全面推行绩效的过程管理，跟进 绩效评价反馈及绩效改进计划的 实施情况，引导部门负责人运用 绩效管理工具完善团队建设 明年招聘工作 Recruitment next year 人员招聘 扩宽招聘渠道，尝试摸索 多种招聘渠道； 完善“人才库”、充实企 业人才信息资源 进一步完善招聘台帐的设 计，加强招聘效率指标的 基础数据的记录与统计 联合高等院校 提供人员支持 人事管理 Personnel management 员工关系管理 劳动合同管理； 完善员工关系管理的相 关流程； 加强对用人部门进行员 工关系管理的辅导； 人事档案、人员信息管理 完善员工人事档案材 料管理； 加强人事基础数据的 统计； 培训管理 Training management PART 01 分析培训需 求，系统制 定培训计划 PART 02 PART 03 PART 04 PART 05 内训师队伍 加强培训效 完善培训数 新人培养计 的建设 果的跟进 据库 划 2021 演示完毕感谢聆听 【简洁大气】【框架完整】 【修改方便】【关键实用】 企业名称： XXX 汇报人：
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【年终述职总结范文】人力资源部年度工作总结及工作计划范文（18页）
XX 公司 2021 年工作总结及 2022 年年度工作规划 人力资源部 2021 年 12 月 30 日 关注公众号：人资攻略，获取更多独家资料 目录 1 人力资源现状分析 3 1.1 人力资源总体情况分析 3 1.2 招聘情况分析 4 1.3 离职人员分析 6 1.4 2021 年人力资源管理职能现状分析 7 2 2022 年度人力资源部工作改善方案 8 2.1 人力资源总体优化 8 2.2 人力资源总体改善方案 8 2.3 招聘效率提高改善的具体实施方案 9 2.4 改善离职率的具体实施方案 9 2.5 组织架构的建设 10 2.6 形成岗位说明书 10 2.7 强化人力资源管理 11 2.8 确保公司内部沟通渠道畅通 11 2.9 组织旅游、聚餐等、文娱等活动 11 3 2022 年度计划 13 3.1 招聘工作 13 3.2 建立并完善培训体系 13 3.3 员工培训 13 3.4 推行薪酬管理 14 3.5 建立和完善绩效考核体系 15 3.6 加强员工沟通工作 16 3.7 本部门自身建设 16 3.8 其他工作目标 17 4 人力资源预算（略） 18 5 18 结束语 关注公众号：人资攻略，获取更多独家资料 1 人力资源现状分析 1.1 人力资源总体情况分析 公司目前共有在职员工 379 人。(数据截止至 2022.01.10） 1.1.1 各部门人数分布： 300 250 200 人数比例 总人数：379 150 100 50 0 力 人 源 资 /行 部 政 购 采 部 划 计 部 发 研 部 产 生 部 库 仓 质 品 部 模 工 部 型 成 部 贸 外 部 1.1.2 总体人员人数分布分析 200 180 160 140 120 100 人数 比比例 80 60 40 20 0 高层领导者 中层领导者 管理类 关注公众号：人资攻略，获取更多独家资料 普工 1.1.3 总体年龄分布 人数 17—25 26-35 35以上 1.1.4 总体性别分布 男 女 1.1.5 人员总体情况分析 管理干部中本科及以上学历偏低，大多数在大专及以下水平，普工占公司绝大部门，工人 平均年龄在 17-25 岁左右，女员工占绝大多数。 1.2 招聘情况分析 关注公众号：人资攻略，获取更多独家资料 招聘长期是人力资源部的主要工作之一， “招人难，留人难”导致现在直接影响生产的正 常运行。 1.2.1 招聘情况现况 就 2021 年整体招聘现状来看，2 月至 6 月招聘情况比较客观，可以满足生产需求；从 7 月 到 12 月出现用工慌，招聘处于劣势，不能满足生产需求。 1.2.2 招聘存在问题点 招聘方式单一，有效简历不足，社会推荐缺乏激励措施，员工积极性缺乏，社会内推荐没 有正式途径。 1.2.3 招聘渠道问题 渠道 优点 1、中介机构推荐 1、具有着效率高，招聘有的放 矢，节省人力的优点。 2、在人员的从业素质、职业道 德上也有一定的保证。 2、媒体公开招聘 1、获得大量的人才信息 2、企业可选的余地较大 缺点 适合招聘人选 1、成本过高 1、企业中高层管理 管理人员及部分要求 较高的基层管理人员 1、成本过高 1、中基层管理人员 及部分要求较高的基 层人员。 1、时间较短 2、刚刚毕业的学生居多 3、从业经验缺乏，平均 素质也不会太高 1、缺乏真实性 2、信息量过大，花费时 间多 3、造成招聘企业资源的 浪费 3、招聘会现场招聘 1、人员较多 2、可选择的余地也较大 4、互联网人才库搜索 1、获得的信息量较大 2、可选择的面也很广 3、可招到相应的岗位人才 5、社会公共部门的推荐 1、招聘成本较低 2、选择的余地较大 3、稳定性较高 1、专业技能较差 2、培训成本高 6、内部选拔 1、成本较低 1、过程比较漫长 7、推荐 1、成本较低 2、节奏较快 1、可选则的面较小 1.2.4 招聘流程问题 1.2.4.1 统一采用集体面试效率和效果欠佳。 1.2.4.2 测评方式单一化。 关注公众号：人资攻略，获取更多独家资料 1、基层管理人员及 基层人员 1、中基层管理人员 及基层人员 1、基层人员及辅助 人员 1、中基层管理人员 及基层人员 1、中基层管理人员 及基层销售人员 1.2.4.3 员工采用效率无考核指标。 1.2.4.4 背景调查实施力度不高。 1.3 离职人员分析 1.3.1 离职情况现况 2021 年以 6、7、8 月为基准计算总员工达到 340(现在总共 277 人)，总离职人员 160 人，占 总人数 47.05％，其中管理离职人员 44 人，占管理总人数总人数 47.19%。（未包括自离人员） 2021 年公司管理人员离职人员信息汇总表 12 10 8 6 4 2 0 办 总 部 部 部 部 理 质 产 务 管 品 生 业 库 仓 C PM 购 采 务 财 程 工 发 研 塑 注 1.3.2 离职情况分析 管理人员中品质部人员流失率较高、主要还是普工的流失性越来越严重。主要原因为： 1.3.2.1 员工的工作量过重，造成他们必须在晚上或周末加班 1.3.2.2 没有深入基层了解员工心理动态 1.3.2.3 工资不能达到整体生活水平 1.3.2.4 与员工沟通较少 1.3.2.5 员工工作单一，积极性不能调动 1.3.2.6 公司晋升机会比较少，有能力的员工没有晋升机会 关注公众号：人资攻略，获取更多独家资料 1.3.2.7 缺乏团队精神，形成恶性竞争势力 1.4 2021 年人力资源管理职能现状分析 1.4.1 2021 年初制定的人力资源规划没有落实到位，各项预期的工作目标没有实现。 1.4.2 招聘工作随意性很大，各职能部门人员需求无计划。 1.4.3 培训工作与预先设定的目标有一定的差距。 关注公众号：人资攻略，获取更多独家资料 2 2022 年度人力资源部工作改善方案 公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而公司的组织架构建设决定着 AB 的发展方 向。鉴于此，人力资源部在 2022 年 1 月份首先应完成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健 全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学的公司组织架构，确定和 区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠， 争取做到组织架构的科学适用，尽可能三年内不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织 架构中运行良好、管理规范、不断发展。 2.1 人力资源总体优化 根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，总体优化方案： 2.1.1 进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构 的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。 2.1.2 完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依 据； 2.1.3 完成日常人力资源招聘与配置 2.1.4 推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度； 2.1.5 充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规 划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。 2.1.6 建立及时有效的绩效考核制度与机制，并参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效 评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。 2.1.7 大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。 2.1.8 弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人； 2.1.9 建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和协、融洽 的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。 做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司 的形象和根本利益。 2.2 人力资源总体改善方案 2.2.1 人力资源工作是一个系统工程。不可能一蹴而就，因此人力资源部在设计制订年度 目标时，按循序渐进的原则进行。如果一味追求速度，人力资源部将无法对目标完成质量提供 保证。 关注公众号：人资攻略，获取更多独家资料 2.2.2 人力资源工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需 要公司上下通力合作的工作，各部门配合共同做好的工作项目较多,因此，需要总经理与总经 理予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是人力资 源工作成败的关键。所以人力资源部在制定年度目标后，在完成过程中恳请总经理与董事长以 及其它各职能部门全力协助。 2.2.3 此工作目标仅为人力资源部 2022 年度全年工作的基本文件，而非具体工作方案。鉴于企业人力资 源建设是一个长期工程，针对每项工作人力资源部都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工 作目标经总经理与董事长研究并通过后才能付诸实施，如遇公司对本部门目标的调整，人力资源部将按调 整后的目标完成年度工作。同样，每个目标项目实施的具体方案、计划、制度、表单等，也将根据公司调整后 的目标进行具体落实。 2.3 招聘效率提高改善的具体实施方案 2.3.1 计划采取的招聘方式：以现场招聘会为主，兼顾网络、报刊、猎头、推荐等。 其中现场招聘主要考虑：东莞地区人才市场、学校人才市场，必要时可以考虑各个乡镇的招 聘会。还可以在 2、3 月份考虑个别大型人才招聘会或地方招聘，6、7 月份考虑各院校举办的应届 生见面会等；网络招聘主要以本地英才网等（具体视情况另定）；报刊招聘主要以专业媒体和 有针对性媒体等；猎头荐才与熟人荐才视具体需求和情况确定。 2.3.2 具体招聘时间安排： 根据实际情况变化，人力资源部在平时还将不定期参加各类招聘会。 长期保持智通人才网的网上招聘，以储备可能需要的人才。其他收费网站，届时根据需求和 网站招聘效果临时决定发布招聘信息。 报刊招聘暂不做具体时间安排。猎头、熟人推荐暂不列入时间安排。 2.3.3 为规范人力资源招聘与配置，人力资源部元月 31 日前起草完成《公司人事招聘与配 置规定》。请公司领导审批后下发各部门。 2.3.4 计划发生招聘费用：根据实际情况而定。 2.4 改善离职率的具体实施方案 2.4.1 积极引导，强调培养，尊重员工的选择。针对员工对当前工作浮躁的心态我们必须 对其进行积极的引导，以便于员工能够正确的对待当前的工作;对于那些要求进步的员工，我 们必须通过各个方面的努力加强对他们的培训，在满足员工进步的同时推动企业的持续发展； 但是，当我们的企业满足不了员工发展的时候就应当允许他们走出去获得长远的发展。 2.4.2 努力改善我们的工作环境与规章制度，使我们的工作环境更能够挽留优秀的员工， 使我们的制度更加人性化、更容易得到员工的尊重、更适应企业的长足发展，以避免优秀员工 因为得不到企业应有尊重与重视而离职。 2.4.3 完善我们用人制度，推动员工的正常流动，规避员工的不正常流动。正常的员工流 关注公众号：人资攻略，获取更多独家资料 动会推动企业的良性发展；反过来，不正常的员工流动又会阻碍企业的长远发展。企业管理必 须通过用人制度的改善来推动企业员工的正常流动。 2.5 组织架构的建设 2.5.1 具体实施方案： 2.5.1.1 2022 年 1 月上旬完成公司现有组织架构、职位编制的合理性、公司各部门未来发展 趋势的调查； 2.5.1.2 2022 年 1 月上旬完成公司组织架构的设计草案并征求各部门意见，报请董事长审 阅修改； 2.5.1.3 2022 年 1 月中旬完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公司人员编制方案。 2.6 形成岗位说明书 落实与完善公司制度、流程体系建设，明确各部门职能、岗位职责及工作标准，形成岗位说 明书。 俗话说：没有规矩，不成方圆。恒源正处于发展阶段，必须要有一套规范的制度来进行管理 把各项工作任务制度化、流程化，真正做到流程管事，制度管人。海尔的成功就是一个很好的例 证。1984 年张瑞敏就任青岛电冰箱厂（海尔的前身）厂长之初，亲自制定了 13 项管理规章。在 这些制度规范的作用下，海尔从一个破败凋零的亏损小厂逐渐走上正轨。制度与流程体系建设是 当前的核心任务，制度与流程体系服务公司的战略和发展计划，先建立后完善，逐步推进。 人力资源部牵头，建立与完善公司制度与流程体系，明确各部门职能、岗位职责形成岗位说 明书，让所员工都能够清晰的了解所在岗位标准以及超越或低于岗位标准的奖罚措施，形成明 确的工作目标。 2.6.1 具体实施方案： 2.6.1.1 2021 年 1 月前各部门提交部门制度与流程、编织内岗位说明书 2.6.1.2 2022 年 1 月下旬人资部完成公司制度与流程及岗位说明书的梳理，报请董事长审 阅修改； 2.7 强化人力资源管理 2.7.1 实现制度管理 建立完善各项规章制度 根据公司的战略和发展计划，建立与完善人力资源管理制度与流程。人力资源管理制度与流 程涵盖人力资源招聘、任用、管理、薪酬、考核、培训、辞退等多个环节。建立与完善人力资源管理 制度以保证在公司内部形成一致的、显性的管理契约，保障人力资源事务有序执行，并根据实际 执行情况不断完善，变人力资源“人”治为“法”治。执行制度是企业管理的必然手段，但制度 关注公众号：人资攻略，获取更多独家资料 的合理性及科学性，要靠在执行后的反馈信息中得到。 第一、为员工创造与人力资源部经理面谈的机会与方式，畅谈对公司管理的理解和建议。 第二、采用《员工满意度调查问卷》方式，全方位了解员工对公司在管理及各方面的满意程 度，从而及时向决策层提供改进建议。 2.8 确保公司内部沟通渠道畅通，增强团队合作意识，加强员工关系管理。 2.8.1 构建公司内部信息沟通制度。 2.8.2 以人为本，尊严至上。保持与公司每一位员工的沟通交流，并给予充分的尊重和重 视。 2.9 组织旅游、聚餐等、文娱活动等、体育比赛增强团队感情联系。计划表如下 1、各部门组织人员参加，原则上每个部门至少有一人参加，每年组织两次（上下 半年各一次） 乒乓 1 球赛 2、分赛区进行选拔，可将公司各部门划分为管理赛区、研发赛区、其他赛区、业务 赛区四个赛区 3、各赛区进行初步选拔，地点在公司一楼大厅。 文化 4、各赛区前 2 名进入公司决赛，采用抽签的方式进行 3 场 2 胜制淘汰赛。 活动 1、准备工作：（圣诞前夕） 经费 2 1200 圣诞 元 节活 动 （1）会议室门口摆放圣诞树一颗，圣诞树上悬挂礼品和雪花. （2）购买部分圣诞帽和圣诞小礼品，帽子可以免费发放。 （3）室内装饰彩纸、图案等 2、游戏项目：成语连珠、官兵捉贼、踩气球、猜猜这是什么等游戏，详见具体策划 方案 春季 3 运动 会 1、倡导全民健身，推进康诺盛世公司“健康第一”的理念。（三月份） 2、围绕新区进行运动，既加强员工的团队建设，而且可以对公司起到很好的宣传 作用。 3、参加人员为公司全体员工 关注公众号：人资攻略，获取更多独家资料 3 2022 年度计划 3.1 招聘工作 2022 年 1 月份我们的招聘目标是要达到 320 人，根据生产部人员的需求，再加上流失员工 的补充，12 月份前预计需要招聘 50 人以上，这 50 人里面 90%以生产普工为主，其他 10%以管理 人员及人员为主。6 月份要求达到 300 人的规模，9 月份以后稳定在 350 人的规模。而且在保证数 量供应从充足的情况下达到人员质量要求。 3.2 建立并完善培训体系，提升管理干部管理水平，把好育人留人关 培训是公司员工整体水平提升的重要工作之一，这个工作公司一直持续在做，怎么样通过 加强培训力度，并把培训工作有效地落到实处，从而提高员工的综合能力水平，提高员工的信 心，从而提高员工的收入，稳定队伍，这将是我们努力的方向，我们在全年的培训工作中，我 们将采用集中授课、视频培训、模拟演练等形式，落实到每一项工作中： 3.3 员工培训 3.3.1 新员工培训 新员工培训。根据招聘情况原则上每月 1 期，课程安排在原有的基础上再优化，并做好跟进 工作，同时给予学习的知识进行考核，并对一个月的新员工给予回炉培训，主要针对生产产品 知识和生产技巧。 3.3.2 管理干部培训 基层管理干部的培训将是明年培训工作的重点，也是提升管理水平的途径和方法，我们要 改变过去被动的学习方式，从要求学到主动想去学，因为随着公司的发展壮大，我们总会出现 管理瓶颈，所以我们的基层管理干部的知识更新要能跟得上公司的发展速度。具体的培训形式有 授课、视频培训、读书写心得体会等，课程以领导力、执行力、战略管理等方面为主，要求每月中 旬（15 日前后）开展一次半天以上的集中培训。在读书方面，明年计划每个月统一由公司购置 好的管理书籍，要求管理干部每月看一本，而且要写读后感以及新的体会，同时要写出将所学 知识结合实际工作的计划，以此种方式，提升公司内部学习氛围。 3.3.3 业务、生产经理培训 业务、生产经理培训是提升基层生产、业务人员的管理水平和生产、业务技能的很重要的途 径。业务、生产经理的培训计划每月不少于 1 次，可与月度会议一起开展，以视频、集中授课的 形式，对业务、生产经理存在的不足之处，进行针对性地提升。这些培训将把现场模拟演练结合 起来，随时随地地进行角色模拟，以提高我们这一层面的水平。 3.3.4 全员培训和户外拓展 全员培训也是 2022 年培训的重点，为了整体提升公司全员的综合知识层面，提升素质，人 力资源部计划每个月最少举行 1 次全员培训，其中第一季度主要以公司的规章制度培训为主， 关注公众号：人资攻略，获取更多独家资料 全员掌握公司各项规章制度，其余三个季度以员工的沟通技巧、服从力、执行力、工作态度等方 面的课程为主，同时推荐员工看一些好书，并以书的内容为主题，每季度定一个主题，同时开 展一次管理书籍读后感演讲比赛，以提升全员的学习氛围。 3.3.5 内部培训讲师队伍建设 一个企业培训系统中，讲师队伍建设是核心。要想提升公司整体的培训水平，仅仅靠人力资 源部的力量，是很难支撑整个局面的，所以内部讲师队伍的建设是关键。明年计划第一季度开始 实行讲师内部考核聘任制，聘任期为一年，定期对讲师进行培训，同时对培训效果进行评估， 并根据考核分数给予相应的奖励，以此提升讲师的积极性和授课水平，计划此项任务在第一季 度内完成。 3.3.6 内部培训课程开发 内部培训课程的开发将是明年培训工作的重点和难点，根据目前各职能部门培训需求我们 计划明年主要开发管理类课程、专业知识技能类课程、职业素养提升类、业务类课。 3.4 推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度 根据公司现状和未来发展趋势，目前的薪酬管理将有可能制约公司的人才队伍建设， 从而对公司的长远发展带来一定的影响。通过人力资源部对公司各阶层人员现有薪资状况的了解 尽快建立公司科学合理的薪酬管理体系。 3.4.1 问题分析 3.4.1.1 由于公司长期以来员工的薪资是由公司高层决定，人力资源部缺少员工薪资管理 的依据，所以给人才引进造成一定困难，也使部分员工认为薪资的多寡是看公司高层的感觉与 亲疏，而不是立足于自身工作能力，人力资源部无法给予员工合情合理的解释。 3.4.1.2 目前的员工薪资的初定、调整均无让人信服的依据，工资结构简单。容易形成不是 向工作要工资而是向上级、工资的确定思路不明确。 3.4.2 具体实施方案 3.4.2.1 2022 年 3 月上旬人力资源部完成公司现有薪酬状况分析，结合公司组织架构设置 和各职位工作分析，提交公司薪酬设计草案。即公司员工薪资等级、薪资结构（基本薪资、绩效 薪资、工龄津贴、学历津贴、职务津贴等）薪资调整标准等方案。 3.4.2.2 2022 年 3 月中旬完成各部门经理会议实施方案的审议。 3.4.2.3 2022 年 3 月中旬制定并完成《公司薪酬管理制度》并报请董事长审批通过。 3.4.3 实施目标注意事项 改革后的薪酬体系，应以能激励员工、留住人才为支点。要充分体现按劳取酬、按贡献取酬 的公平原则。所以前期工作要做扎实。确定职位工资，要对职位进行评估；确定技能工资，需要 关注公众号：人资攻略，获取更多独家资料 对个人资历进行评估；确定绩效工资，需要对工作表现进行评估，确定公司整体工资水平，还 需要对本地区本行业的薪资水平和公司盈利情况、支付能力进行评估。每一种评估都需要一套程 序和方法，因此薪酬体系的设计和薪酬管理制度的制订是一个系统工程。完成此项工作，必须端 正态度，确保体系的科学性与合理性经得起推敲和检验。 3.5 建立和完善绩效考核体系，全面实施全员绩效管理 绩效考核 2022 年人力资源部将此目标列为本年度的重要工作任务之一，其目的就是通过建 立完善运行绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。绩效考核工作的 根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作 方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划 性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。 3.5.1 具体实施方案 3.5.1.1 2022 年 4 月上旬前完成对《公司绩效考核制度》和配套方案的撰写，提交公司部门 经理会议审议并修改通过。 3.5.1.2 2022 年 4 月中旬各职能部门依据《公司绩效考核制度》提交部门各岗位考核指标， 人力资源部进行梳理。 3.5.1.3 2022 年 4 月下旬绩效考核指标与评定方案确定，提交部门经理会议审议，修改完 善后经总经理审批后，全面实施绩效考核。 3.5.2 实施目标注意事项 3.5.2.1 绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此人力资源部在保证绩效考核 与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。从正面引导员工用积极的心 态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。 3.5.2.2 绩效评价体系作为人力资源开发的新生事物，在操作过程中难免会出现一些意想 不到的困难和问题，人力资源部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及 时调整和改进工作方法。 3.5.2.3 绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。人力资源部在 操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。 3.6 加强员工沟通工作，稳定员工队伍建设 为了稳定员工队伍，增强团队凝聚力，增加公司发展的延续性，关心员工的工作与生活， 稳定员工心态，降低离职率。2022 年员工关系的维护将是公司很大的增长点，所以维护好员工 关系将是管理部的工作重点，拟开展以下几个方面的员工关系工作。 3.6.1 具体实施方案： 3.6.1.1 建立内部沟通机制 关注公众号：人资攻略，获取更多独家资料 第一、人力资源部在 2022 年将加强人力资源部面谈的力度。员工面谈主要在员工转正、调动 离职、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行，平时人力资源部也可以有针对 性地对与员工进行工作面谈。目标标准为：每季度面谈员工不少于 2 人次，并对每次面谈进行文 字记录，面谈掌握的信息必要时应及时与员工所在部门经理或总经理进行反馈，以便于根据员 工思想状况有针对性做好工作。 第二、建立规范使用工作联系单，部门间的信息传递多用口头传达，容易造成因一方忘记而 导致工作疏忽和责任不清，从而造成个人误会与矛盾，不利于工作的开展。人力资源部在 2022 年 2 月 30 日前完成对使用工作联系单的规范。 3.6.1.2 开好员工恳谈会 员工恳谈会是员工关系中比较重要的一个环节，它可以起到调节整个团队氛围、消除员工之 间的一些矛盾，起到提高凝聚力的作用。所以在 2022 年，公司每月要召开一次员工恳谈会，以 休闲、轻松的形式进行恳谈，由公司购置一些休闲食品，地点主要以公司会议室为主，也可以外 出活动恳谈的形式。 3.6.1.3 举办多样化的文娱活动，丰富员工的业余生活 员工的生活比较单调，因此，为了提升对公司的认可和归宿感，公司需要定期举行多样化 的文娱活动，以丰富员工的业余生活，减缓员工的工作压力，提高员工的稳定性。明年计划主要 以体育活动和文娱活动为主。首先公司每月定好体育活动场地，组织各种类型的体育运动和体育 比赛，例如：篮球赛、羽毛球赛、乒乓球赛等，加强员工的体育锻炼的同时，提高了员工的团队 精神；其次就是每季度举办各种文娱活动等等。尽量从这些方面去满足员工的需求点，以达到稳 定队伍的目的；再次组织每年 2 次旅游活动。 3.7 本部门自身建设 人力资源工作作为未来公司发展的动力源，自身的正规化建设十分重要。因此，人力资源部 在 2022 年将大力加强本部门的内部管理和规范，严格按照现代化企业人力资源工作要求，将人 力资源工作从简单的人事管理提升到战略性人力资源管理的层次，使人力资源工作结果成为公 司高层决策的参考依据之一。 人力资源部 2022 年度自身建设目标为：完善部门组织职能；完成部门人员配备；提升人力 资源从业人员专业技能和业务素质；提高部门工作质量要求；圆满完成本部门年度目标和公司 交给的各项任务。 3.7.1 具体实施方案 3.7.1.1 完成部门人员配备 在 2022 年 3 月上旬将需要的岗位配置到位； 3.7.1.2 完善部门职能 人力资源部在 2022 年要达到所有目标，必须对本部门的职能、职责进行界定。计划设立人事 专员，协助人事管理工作。主要工作内容涉及：招聘、离职、培训、人事档案、考勤、薪资、合同、 关注公众号：人资攻略，获取更多独家资料 福利、激励、考核等；人力资源部经理负责全面工作，对本部门所有工作项目负全责，并负责公 司整体人力资源战略规划、公司人力资源开发和各项人力资源工作的统筹、计划、安排、组织。 3.7.1.3 建立详细的公司人力资源档案 此档案的建立应在动态下保持良好使用功能。通过人力档案能够随时反映公司人力资源状况 包括学历层次、服务年限、薪资水平、业绩情况、培训情况、奖惩情况、培养发展方向等各项指标。 并建立各种区域及驻外办事处所有人员人事档案，以备所需。此工作应在 2022 年第一季度（3 月上旬）前完成基础档案，并随时更新。 3.7.1.4 提升本部门作业人员专业水平 人力资源部在安排各部门培训的同时，应着力对部门人员的素质提升。人力资源部经理肩负 对下属的培训、管理和工作指导职责。 3.7.1.5 实施部门目标责任制 人力资源部 2022 年 4 月上旬将部门年度目标分解到部门每个员工。做到每项工作均有责任 人、完成期限、完成质量要求、考核标准。做好每项工作的跟踪落实和结果反馈，及时调整工作目 标，不断改进工作方法，确保年度目标的完成。 3.8 其他工作目标 人力资源部的工作涉及到各个部门和公司工作的各个层面，日常工作中人力资源部还有许 多不可预见的工作任务。此处其他目标是部门工作中比较重要的部分。包括：企业文化的塑造和 宣贯；办公室管理等二部分。企业文化的塑造与宣贯，企业文化的形成是一个不断累积、不断传 承、不断发扬光大的过程，在一个拥有良好企业文化的企业，员工的向心力和凝聚力会不断增强 企业的团队精神和拼搏精神也非常明显。办公室的管理工作既是日常工作，也是人力资源部工作 的难点之一。2022 年人力资源部将此二项工作进行有针对性的加强。 3.8.1 企业文化塑造与宣贯 人力资源部对公司的企业文化宣贯有不可推卸的义务和责任。2022 年，人力资源部出版公 司报刊，全力协助塑造恒源企业文化。 3.8.2 办公室管理 人力资源部计划在 2022 年对办公室管理的力度进一步加强。办公室管理的难点主要是中高 层管理的模范作用不佳，各部门只注重工作任务，未进行本部门职员的内部办公秩序和纪律遵 守的管理。人力资源部 2022 年重点抓好以下几个方面：①考勤管理。不论是谁，只要违反公司考 勤规定，人力资源部 2022 年不再有特例和尺度放宽的行为，从部门主管/经理抓起。②办公纪律 管理。针对吃零食、扎堆聊天、上网做与工作无关的事项、打游戏、串岗等突出现象重点整治。③办 公室的 5S 管理。目前公司办公室的 5S 工作比较薄弱，2022 年，人力资源部将把每个员工的 5S 工作作为绩效评价的项目之一。 4 人力资源预算（略） 关注公众号：人资攻略，获取更多独家资料 5 结束语 总之，2022 年是 AB 公司具有历史意义的一年，人力资源部将把所有工作都围绕来在招人、 育人、留人等方面来开展，同时也是进一步深化人力资源系统管理的一年，相信通过这一年的努 力，可以改善现有的人力资源管理水平，只要认真执行好各项计划和要求，通过努力，相信恒 源人力资源管理工作一定能上一个新的台阶，一定会为公司创造更多的利润空间，发挥更大的 作用。 关注公众号：人资攻略，获取更多独家资料
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【年终述职总结范文】人力资源总结年度述职报告
人力总监 2021 年度人力资源部工作总结 综述：2021 年时公司战略发展至关重要的一年，也是人力资源部着手精细化管理和战 略性人才管理战略实施的关键一年，一年中我们就企业岗位胜任力体系构建、完善优化人 才招聘体系、完善调整绩效管理体系、通过制度优化调整发展员工关系等多个方面，并取得 了比较喜人的成绩，接下来就这几方面关键工作总结分析如下： (一)建立健全基于企业发展战略的人才管理与评价体系 1.围绕公司战略发展要求，建立关键岗位胜任素质模型 1)根据组织战略需求梳理组织架构 随着公司规模的扩张，扁平化的组织架构已经很难适应公司进一步的发展要求，尤其 是整个销售体系、分公司的运营管理上暴露出的问题比较严重，为此人力资源部牵头梳理 了公司的整体组织架构体系，核心调整包括： a)整个销售体系独立运营，成立北京、上海、广州、成都、沈阳五家分公司，各自独立运 营，拥有行政、人力资源、销售、市场、培训、技术等独立职能。分公司由行政总监与营销总监 进行两条线管理，行政总监负责人事行政部、财务部、技术部三个部门管理运营工作；营销 总监负责销售部、市场部、培训部三个部门的运营管理。 b)整个组织架构体系中形成总部、分公司对每个岗位的矩阵式管理体系，如：分公司的 市场部同时接受总部市场总监和分公司营销总监双重管理，日常管理由分公司营销总监负 责，整个市场工作规划与安排由总部市场总监管理。 c)梳理后的组织架构如下： 2)规范岗位职责，形成岗位说明书 在组织架构调整后，人力资源部牵头，会同总裁、副总裁以及各部门主管一起讨论分 析，重新依据管理体系的要求对部门职能、中高层管理岗位以及其他关键岗位的职能描述、 岗位职责、岗位任职资格在内的岗位说明书。普通员工岗位的岗位说明书由部门经理根据目 前工作及未来发展需要草写和拟定，之后由人力资源部跟各部门沟通梳理，并再提交审批 后执行下发。在这里要特别感谢任总的支持，和各部门的大力配合，组织多次集体和部门 会议，使新岗位说明书不光流于形式。通过抽样调查反馈，发现大部分员工能够清晰的了 解岗位工作标准以及超越或低于岗位标准的奖罚措施，形成了明确的工作目标。另外，新 岗位说明书更集合员工的自我激励、自我管理与自我发展于一身，充分反映了员工个体成 长与公司的战略的整合，实现两者的和谐共同发展。 3)构建高层管理岗位及关键岗位的胜任素质模型 管理层的岗位胜任力模型是实现公司发展战略的关键，它是公司战略映射到管理岗位 的战略分解，可以有效帮助管理层明确工作职责，工作目标，及个人发展方向。同时，素 质模型也是生成岗位说明书和绩效管理的依据。考虑到构建素质模型工作需要非常专业的 知识和技术，经人力资源部慎重考虑，最终引入专业管理咨询机构“合优咨询”进行项目 实施。经过人力资源部和咨询公司双方的共同努力，历时 3 个月辛苦工作终于完成了我公司 中高层管理岗位和其他关键岗位的胜任素质模型，分别如下：（图略） 4)需进一步提高的工作 岗位说明书的出台对人力资源部的招聘、绩效、薪酬等工作提供了有力支持。但是建立 的胜任素质模型在具体工作中如何使用依然存在问题。如果不能对建立的素质模型进行有 效的量化测量与评估，中高层管理岗位和关键岗位人才的招聘、培养工作都无法展开。管理 咨询公司虽然给出了评价中心方案，但在人才潜力、性格、价值观甚至基本管理技能上的评 估都需要用到专业的测评工具，这是他们不能提供的，还需要找专业测评公司进行素质模 型的“落地实现”，变成可量化测量的指标。 2.重新梳理优化招聘体系，提升招聘效率，提高招聘成功率 1)引入先进人才测评技术 人才测评是近几年在国内得以迅速发展人才评价技术，目前在国外企业的招聘选拔过 程中的使用率超过 70%，在国内也已在中国移动、中国银行、中海油、蒙牛、伊利、美的、松下、 通用等几千家企业得以广泛应用。由于公司每年招聘量大，尤其校园招聘更是面临万里挑 一的极大招聘压力，为提升招聘效率，提升招聘的成功率，人力资源部尝试在今年的招聘 过程中引入先进的人才测评技术。经过多番沟通和比较，我们最终选择和“北森测评”合 作，在今年的招聘工作中接受了其提供的招聘解决方案。在整个校园招聘过程中，我们在 进入学校进行校园宣讲会，收到学生的求职申请后，会直接组织求职学生进行集中进入人 才测评环节，通过对应聘者的性格、兴趣、价值观等潜在特征，逻辑思维、言语理解、沟通技 巧等能力指标的综合评价，进行第一轮的快速淘汰，有效提升了我们校园招聘的效率。 2)优化梳理公司招聘流程 引入人才测评技术后，原有的招聘流程被进一步梳理优化。所有应聘者先通过一轮人 才测评，主要完成对岗位“匹配度”和基本潜力的评估。之后再进入建立筛选阶段，这在 很大程度上削减了简历筛选工作的压力。同时，测评结果可以对后续的面试工作提供非常 有用的信息，使面试问题有的放矢，提高了整体招聘的准确度。 3)2017 年校园招聘执行 今年 10 月 15 号——30 号进行了三地 8 所高校进行了招聘工作。总计划通过校园招聘方 式招聘销售、技术等岗位共计 109 人。依据校园宣讲会、简历收集、人才测评、简历筛选、面试 的顺序进行，测评部分采用在线答题，招聘过程较为顺利。 4)招聘效果评估 新的招聘体系在校招中的效果是令人满意的，甚至超出了开始的预期指标。具体体现 在如下几个方面： a)时间成本大幅降低 相比 08 年整个校招的时间缩短了 1/2，这与简历筛选工作的效率提升有很大关系。 c)经济成本减少可观 相比 08 年整个校招工作中，投入的总费用减少了 7620.33。 d)面试录取率、转正率令人振奋 从面试录取率可以看出，引入测评后面试的效率成倍的提升了。同时，测评结果为后 续的面试工作提供了非常有价值的信息，使后续面试工作更加有的放矢，大大提高了招聘 的准确性。这在转正率中可以看出，提高了 12 个百分点。 5)需进一步提高的工作 新的招聘体系在校招中的作用已经被实践所检验，下一步的关键问题是如何进一步有 效搭建适合中高层管理岗位和关键岗位的招聘体系，这需要有效的将已有胜任素质模型变 得可量化评估，同时这也是进一步明确培训需求的关键。 (二)完善绩效考核体系，实现与薪酬挂钩和公司战略匹配 1.基于公司战略规划，依据平衡计分卡原理绘制公司战略地图： 平衡计分卡是企业管理过程中应用比较广泛的战略分解工具，09 年在人力资源部的牵 头组织下，形成了有总裁、副总裁以及关键岗位业务骨干组成的 10 人战略规划小组，基于 公司 5 年发展战略，重新梳理的公司战略，并依据平衡计分卡“财务、客户、内部流程、学 习/成长”四个层次绘制了公司的战略地图，并完成了公司级关键绩效指标的设定。 2.战略指标分解，重新调整梳理绩效考核指标 a)明确绩效考核责任人，确保 KPI 指标调整到位 人力资源部牵头，建立由行政副总裁、人事行政总监、营销总裁助理、研发总裁助理、绩 效经理 5 人组成的 KPI 体系项目组。由项目组负责协助、指导各职能体系进行战略指标逐层 分解，并最终完成 KPI 体系考核指标的最终确认。 b)绩效指标与评定方案的确定 本着建立以战略为导向的绩效指标，绩效考核项目组会同各业务体系主管逐级分解公 司业绩指标，并通过与各部门主管的反复讨论，将指标具体落实到各部门。各部门主管根 据部门具体情况与员工进行深入沟通，进一步明确各员工指标，最终报专项小组审核，审 核通过在人力资源部备案。 在绩效评估方案经过项目组反复讨论，最终确认如下原则： 强制正态分布法：对员工绩效分成优、良、中、差、劣五个等级，每等级分别占员工总数 的 10%、20%、40%、20%和 10% 季度考核与年度考核相结合：KPI 评估与考核，以季度为考核周期，每季度考核一次， 同时以季度考核结果为依据，进行年终总评定。 绩效考评结果与薪酬挂钩，普通员工薪酬关联比例为 10%，经理/主管薪酬关联比例为 15%，总监、副总裁薪酬关联比例为 20%。 c)多渠道推行绩效管理制度，保证 KPI 的有效实施为了提升全员对与公司新的绩效管理 制度的理解与支持，人力资源部先后项目启动会、绩效评估反馈培训、绩效制度公示、绩效 管理电子报等多种形式进行 KPI 制度及知识的宣传推广，同时人力资源部派专人以部门为 单位协助各部门主管进行小团体的绩效制度培训与答疑。 d)效果评估 通全公司范围调查发现，72%的员工认为绩效考核更好的帮助他们明确了工作方向与 目标。82%的员工认为，引入绩效考核制度对其工作有较大的激励作用。同时，有 43%的员 工认为绩效考核是公司对其实行进一步把控的手段，其中有 19%的人认为考核结果不公平， 有抵触心理。 (三)通过员工关系维护，实现个人与企业的共赢 1.依据新劳动法重新规范公司《劳动合同》 2017 年出台的《中华人民共和国劳动合同法》对约束了企业用人的规范，保证了企业与 员工双方的利益。虽然在 08 年人力资源部对公司《劳动合同》进行了简单修改，但并不完善。 今年在《中华人民共和国劳动合同法》的基础上，我们进一步对原《劳动合同》进行完善，其 中特别对劳动时间、劳动报酬、社会保险与劳动合同解除方面进行修订。新《劳动合同》的出 台，进一步体现了公司“以人为本”的用人理念，保证了公司和员工个人的双向利益 。 2021 年公司各部门共离职 35 人，人力资源部积极进行配合，给与政策和制度的支持。同时， 按照规定流程我部协助完成了工作交接、合同变更，及对部分员工的离职谈话。在处理的离 职员工中，人力资源部对每一个人实施跟踪调查，听取员工直接主管和周围员工意见，根 据《劳动合同》约定及岗位特点，合理进行劳动合同的终止，并给予经济上的补偿，保证了 离职员工的零上诉率。 2.用《员工手册》传递企业文化 旧版的《员工手册》重于强调公司的管理规范，与公司倡导的“以人为本、客户至上、拼 搏创新”的企业文化结合度不高。为了更好的传播企业文化，促进公司战略的实现，人力 资源部借鉴其他企业的成功经验并通过公司内部高层访谈，编写了新版《员工手册》。在新 版《员工手册》中，公司的企业文化有效通过员工管理、薪资待遇、劳动保护、福利待遇、劳动 纪律、员工形象规范、社交礼仪规范、业务行为规范等方面进行有效传达，使员工真正将公 司的理念、价值观融入到自己的日常工作中，为公司与个人的共同成长提供了有力保证。 3.用丰富的活动提升公司员工的凝聚力 丰富的活动是缩短员工之间距离，加深员工之间沟通与了解，提升公司凝聚力的必要 手段。过去的一年中，人力资源部组织了 2 次全公司规模的郊游、1 次全公司规模的拓展训 练和不定期的部门范围活动。在反馈中，员工们普遍反应，“通过几次集体活动，大家之 间的了解加深了，大家之间的关系更加融洽了。”而这正是成功企业普遍具备的特点。另外， 每逢员工生日时，公司以部门为单位为员工举办小型生日派对，让员工更好的感觉到集体 的温暖。对工作表现优秀的员工，公司及时进行肯定和奖励，同时定期组织经验交流会， 分享成功经验。 4.需进一步提高的工作 新版《劳动合同》和《员工手册》的出台，是公司管理制度上的有效完善。但其中仍存在 不足，特别是薪酬福利、奖惩制度上需要进一步优化。这需要引入更加有效的绩效管理体系， 实现绩效与薪酬、奖励挂钩，从而更好的激励员工，促进企业发展。另外，企业文化的加强 与员工凝聚力的提高依然是明年的一项重要工作，这不光需要各种各样的活动、分享来支 持，同时也需要引入一些必要的技术手段，比如搭建企业博客或员工网络交流平台等。
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管理层年终总结述职报告-模板
述职报告 32 页可编辑模板 汇报人：办公资源网 日期： 20XX.XX 01 项目概述 目录 CONTENTS 02 项目目标 03 取得成果 04 不足之处 05 项目计划 PART 01 工作概述 项目团队简介 单击此处添加标题 正面 观点 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。在此录入上 述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的综合描述说明您的内容打在这里，或者通过复制您的文 本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。在此录入上述图表的综合描述说明您的内容打在这里， 或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。 单击此处添加标题 负面 观点 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。在此录入上 述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的综合描述说明您的内容打在这里，或者通过复制您的文 本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。在此录入上述图表的综合描述说明您的内容打在这里， 或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。 项目团队简介 您的内容打在这里，或者 通过复制您的文本后。 您的内容打在这里，或者 通过复制您的文本后。 您的内容打在这里，或者 通过复制您的文本后。 添加 文本 添加 文本 添加 文本 添加 文本 添加 内容 添加 文本 添加 文本 您的内容打在这里，或者 通过复制您的文本后。 您的内容打在这里，或者 通过复制您的文本后。 您的内容打在这里，或者 通过复制您的文本后。 项目团队简介 （一）单击填加标题 单击此处添加文本单击此处添加文本 单击此处添加文本单击此处添加文本单击此处添加文 本单击此处添加文本单击此处添加文本单击此处添加文本 单击此处添加文本单击此处添加 文本 （二）单击填加标题 单击此处添加文本单击此处添加文本 单击此处添加文本单击此处添加文本单击此处添加文 本单击此处添加文本单击此处添加文本单击此处添加文本 单击此处添加文本单击此处添加 文本 （三）单击填加标题 单击此处添加文本单击此处添加文本 单击此处添加文本单击此处添加文本单击此处添加文 本单击此处添加文本单击此处添加文本单击此处添加文本 单击此处添加文本单击此处添加 文本 PART 02 项目目标 个人目标 单击此处添加标题 单击此处添加标题 单击此处添加标题 您的内容打在这里，或者 您的内容打在这里，或者 您的内容打在这里，或者 通过复制您的文本后，在 通过复制您的文本后，在 通过复制您的文本后，在 此框中选择粘贴，并选择 此框中选择粘贴，并选择 此框中选择粘贴，并选择 只保留文字。在此录入上 只保留文字。在此录入上 只保留文字。在此录入上 述图表的综合描述说明， 述图表的综合描述说明， 述图表的综合描述说明， 在此录入上述图表的综合 在此录入上述图表的综合 在此录入上述图表的综合 描述说明，在此录入上述 描述说明，在此录入上述 描述说明，在此录入上述 图表的综合描述说明。 图表的综合描述说明。 图表的综合描述说明。 单击此处添加标题 团队目标 A 团队 B 团队 您的内容打在这里，或 您的内容打在这里，或 者通过复制您的文本后， 者通过复制您的文本后， 在此框中选择粘贴，并 在此框中选择粘贴，并 选择只保留文字。您的 选择只保留文字。您的 内容打在这里，或者通 内容打在这里，或者通 过复制您的文本后，在 过复制您的文本后，在 此框中选择粘贴，并选 此框中选择粘贴，并选 择只保留文字。 择只保留文字。 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。在此录入上述图表的综合 描述说明，在此录入上述图表的综合描述说明。 团队目标 标题文字添加 标题文字添加 标题文字添加 标题文字添加 标题文字添加 标题文字添加 标题文字添加 请在此处添加详细描述文本，在这里输入文本，更改文字文本。请在此处添加详细描述文本，在这里输入文本，更改文字文 本。请在此处添加详细描述文本，在这里输入文本，更改文字文本。 项目整体目标 单击此处添加标题 单击此处添加标题 单击此处添加副标题或详细文本描述 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体 语言风格，语言描述尽量简洁生动。尽量将每页幻灯 片的字数控制在 200 字以内此处添加详细文本描述， 建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量 简洁生动。 30% 60% 80% 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本 后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本 后，在此框中 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选 择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里，或者通过 复制您的文本后，在此框中 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 项目整体目标 添加标题 添加标题 请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制 请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制 你的内容到此请替换文字内容 你的内容到此请替换文字内容 25% 请替换文字内容，修改文 字内容，也可以直接复制 你的内容到此请替换文字 内容，请替换文字内容 42% 请替换文字内容，修改文 字内容，也可以直接复制 你的内容到此请替换文字 内容，请替换文字内容 25% 请替换文字内容，修改文 字内容，也可以直接复制 你的内容到此请替换文字 内容，请替换文字内容 42% 请替换文字内容，修改文 字内容，也可以直接复制 你的内容到此请替换文字 内容，请替换文字内容 PART 03 取得成果 阶段式进展 1 3 您的内容打在这里，或者通过复制您 的文本后，在此框中选择粘贴，并选 择只保留文字。 项目二完成情况 2 您的内容打在这里，或者通过复制您 的文本后，在此框中选择粘贴，并选 择只保留文字。 项目四完成情况 4 您的内容打在这里，或者通过复制您 的文本后，在此框中选择粘贴，并选 择只保留文字。 2014 您的内容打在这里，或者通过复制您 的文本后，在此框中选择粘贴，并选 择只保留文字。 项目三完成情况 2014 项目一完成情况 各项指标完成情况 标题 文字 标题 文字 单击此处添加标题 单击此处添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择 择粘贴，并选择只保留文字。 粘贴，并选择只保留文字。 73% 项目一 20% 30% 项目二 56% 50% 项目三 29% 75% 项目四 77% 项目团队简介 添加标题 点击此处添加文字内容 添加标题 点击此处添加文字内容 添加标题 点击此处添加文字内容 添加标题 添加标题 添加标题 点击此处添加文字说明内容，可以 通过复制您的文本内容，在此文本 框粘贴并选择只保留文字。点击此 处添加文字说明内容，可以通过复 制您的文本内容，在此文本框粘贴 并选择只保留文字。 点击此处添加文字说明内容，可以 通过复制您的文本内容，在此文本 框粘贴并选择只保留文字。点击此 处添加文字说明内容，可以通过复 制您的文本内容，在此文本框粘贴 并选择只保留文字。 点击此处添加文字说明内容，可以 通过复制您的文本内容，在此文本 框粘贴并选择只保留文字。点击此 处添加文字说明内容，可以通过复 制您的文本内容，在此文本框粘贴 并选择只保留文字。 与去年同期比较 1 3 您的内容打在这里，或者通过复制您 的文本后，在此框中选择粘贴，并选 择只保留文字。 项目二完成情况 2 您的内容打在这里，或者通过复制您 的文本后，在此框中选择粘贴，并选 择只保留文字。 项目四完成情况 4 您的内容打在这里，或者通过复制您 的文本后，在此框中选择粘贴，并选 择只保留文字。 2014 您的内容打在这里，或者通过复制您 的文本后，在此框中选择粘贴，并选 择只保留文字。 项目三完成情况 2014 项目一完成情况 团队建设情况 标题文字添加 点击此处添加文本内容，如关键 词部分简单介绍等。点击此处 标题文字添加 点击此处添加文本内容，如关键 词部分简单介绍等。点击此处 标题文字添加 点击此处添加文本内容，如关键 词部分简单介绍等。点击此处 标题文字添加 点击此处添加文本内容，如关键 词部分简单介绍等。点击此处 团队建设情况 点击输入您的内容，或者通过复制 点击输入您的内容，或者通过复制 01 您的文本后，再此框中选择粘贴。 您的文本后，再此框中选择粘贴。 请言简意赅，简单说明即可，不必 繁琐。 点击输入您的内容，或者通过复制 您的文本后，再此框中选择粘贴。 请言简意赅，简单说明即可，不必 04 02 03 繁琐。 点击输入您的内容，或者通过复制 您的文本后，再此框中选择粘贴。 请言简意赅，简单说明即可，不必 请言简意赅，简单说明即可，不必 繁琐。 繁琐。 PART 04 不足之处 员工能力问题 WEAKNESSES WEAKNESSES 您的内容打在这里，或者通过复 您的内容打在这里，或者通过复 制您的文本后，在此框中选择粘 制您的文本后，在此框中选择粘 贴，并选择只保留文字。您的内 贴，并选择只保留文字。您的内 容打在这里，或者通过复制您的 容打在这里，或者通过复制您的 文本后，在此框中选择粘贴，并 文本后，在此框中选择粘贴，并 选择只保留文字。您的内容打在 选择只保留文字。您的内容打在 这里，或者通过复制您的文本后， 这里，或者通过复制您的文本后， 在此框中选择粘贴，并选择只保 在此框中选择粘贴，并选择只保 留文字。您的内容打在这里，或 留文字。您的内容打在这里，或 者通过复制您的文本 者通过复制您的文本 统筹规划问题 添加标题内容 这里可以添加主要内容这里 可以添加主要内容这里可以 添加主要内容这里可以添加 主要内容 添加标题内容 这里可以添加主要内容这里 可以添加主要内容这里可以 添加主要内容这里可以添加 主要内容 点击添加表述内容标题 这里可以添加主要内容这里 可以添加主要内容这里可以 添加主要内容这里可以添加 主要内容 添加标题内容 这里可以添加主要内容这里 可以添加主要内容这里可以 添加主要内容这里可以添加 主要内容 添加标题内容 统筹规划问题 添加标题 您的内容打在这里，或者通过 复制您的文本后。您的内容打 在这里，或者通过复制您的文 添加标题 您的内容打在这里，或者通过 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 复制您的文本后。您的内容打 在这里，或者通过复制您的文 添加标题 您的内容打在这里，或者通过 复制您的文本后。您的内容打 在这里，或者通过复制您的文 统筹规划问题 添加段落文字 添加段落文字 添加段落文字 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 添加段落文字 如何改进 这里添加标题 这里添加标题 这里添加标题 这里添加标题 这里填写文字内容这里填写 这里填写文字内容这里填写 这里填写文字内容这里填写 这里填写文字内容这里填写 文字内容这里填写文字内容 文字内容这里填写文字内容 文字内容这里填写文字内容 文字内容这里填写文字内容 这里填写文字内容 这里填写文字内容 这里填写文字内容 这里填写文字内容 PART 05 项目计划 下一步工作规划 输入标题 输入您的具体内容，输入您的具体 内容。输入您的具体内容，输入您 的输入您的具体内容，输入您的具 体内容。输入您的具体内容。 输入标题 输入您的具体内容，输入您的具体 内容。输入您的具体内容，输入您 的输入您的具体内容，输入您的具 体内容。输入您的具体内容。 输入标题 输入您的具体内容，输入您的具体 内容。输入您的具体内容，输入您的 输入您的具体内容，输入您的具体内 容。输入您的具体内容。 输入标题 输入您的具体内容，输入您的具体 内容。输入您的具体内容，输入您的 输入您的具体内容，输入您的具体内 容。输入您的具体内容。 实现模板的关键 标题 标题 标题 标题 标题 标题 这里填写文字内容 这里填写文字内容 这里填写文字内容 标题 这里填写文字内容 标题 标题 这里填写文字内容 标题 标题 这里填写文字内容 标题 这里填写文字内容这里填写文字内容这里填写文字内容这里填写文字内容，这里填写文字内容这里填写文字内 容这里填写文字内容这里填写文字内容，这里填写文字内容这里填写文字内容这里填写文字内容这里填写文字 内容，这里填写文字内容这里填写文字内容这里填写文字内容这里填写文字内容。 工作展望 输入您的标题 输入您的标题 点击输入您的内容，或者通过复制 点击输入您的内容，或者通过复制 您的文本后，再此框中选择粘贴。 您的文本后，再此框中选择粘贴。 请言简意赅，简单说明即可，不必 请言简意赅，简单说明即可，不必 繁琐。 输入您的标题 繁琐。 输入您的标题 点击输入您的内容，或者通过复制 点击输入您的内容，或者通过复制 您的文本后，再此框中选择粘贴。 您的文本后，再此框中选择粘贴。 请言简意赅，简单说明即可，不必 请言简意赅，简单说明即可，不必 繁琐。 繁琐。 工作展望 目标 75% 请输入您的文字对目标进行说明请 输入您的文字对目标进行说明请输 入您的文字对目标进行说明 在此处添加详细描述文本，尽量与标题文本语言风格相符合，语言描述尽量简洁生动，尽 可能概括出段落内容。在此处添加详细描述文本，尽量与标题文本语言风格相符合，语言 描述尽量简洁生动，尽可能概括出段落内容。语言描述尽量简洁生动，尽可能概括出段落 内容。语言描述尽量简洁生动，尽可能概括出段落内容。 实际 34% 请输入您的文字对实际 情况进行说明 在此处添加详细描述文本，尽量与标题文本语言风格相符合，语 言描述尽量简洁生动，尽可能概括出段落内容。在此处添加详细 描述文本，尽量与标题文本语言风格相符合，语言描述尽量简洁 生动，尽可能概括出段落内容。语言描述尽量简洁生动，尽可能 概括出段落内容。 版权声明 版权声明 感谢您下载办公资源网平台上提供的 PPT 作品，为了您和办公资源以及原创作者的利益，请 勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！办公资源将对作品进行维权，按照传播下载次数进 行十倍的索取赔偿！ 1. 在办公资源出售的 PPT 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12 中高层管理者述职报告表模板
中高层管理者述职报告 姓 名 部 门 职 位 本部门经营策略重点 计 关键绩效指标及衡量标准 实际完成情况 完成方式或未完成原因 本期计划改进 基于事实和数据的完成情况 划 完 成 计划调整 情 况 管 项目 理 部门目标管理与促进企业决策 改 文化与团队建设 进 流程管理与部门协作 员工辅导与培养 绩效 绩效改善情况自述 改进 自评 □杰出 □良好 □满意 被评价者签名： 评价 □合格 □有待改进 日期 以评价标准为依据，对照工作结果与预期目标做评价，适当考虑责任难度。 小组 评价 □杰出 □良好 □满意 □合格 评价小组评价 评价小组组长签名 日期 □有待改进
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经典人力资源部述职报告（总结+计划模板）
人力资源部述职报告 提 要 2018 年工作总结 2019 年工作计划 工作总结 招聘与人才引进 培训与拓展训练 薪酬与绩效考核 员工关系 招聘管理 员工 推荐 现场 招聘 培训拓展 招聘 渠道 薪酬绩效 员工关系 媒体 招聘 开辟多种招聘渠道 网上 招聘 招聘工作是 2018 年公司人力资源 工作的重点。在这一年的时间内，公司共计 发布 5 次报纸招聘广告，开通前程无忧网络 招聘广告，同时使用《网才》系统发布紧急 招聘岗位，并使用《 MAST 行为风格测评》 对招聘人才进行性格测试。截止 2018 年 12 月 18 日，共计通知面试 750 人，面试 544 人，录用 105 人，共计费用 75200 元。 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 招聘岗位分配情况一览 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 招聘工作需要规范和强化 ■ 需要规范： 1 、人才识别的手段不太完善； 2 、招聘的基础管理有待加强； 3 、效果的评估有待进一步提高。 ■ 有待强化： 1 、制定科学合理的年度人员编制计划及招聘计划； 2 、人资科及用人部门通力协作，尽快完成人员入职工作； 3 、善用人才识别体系。 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 培训组织安排 公司于今年加大培训力度，根据公司发展战略，分 别针对高层管理人员、中层专业人员、基层员工的不同需求 展开了不通内容的培训。人力资源部除了针对新进员工进行 了新员工培训以外，还展开了其他项目的培训：高层人员的 培训侧重领导力与管理能力的提升，公司于今年 9 月组织了 为期 2 天的《领导力与团队管理》的培训，并取得了良好的 效果；针对中层人员，主要在于提高执行能力，公司于今年 10 月进行了《执行力》的培训，使中层管理人员的执行能力 得到了较好的提升；针对专业岗位的人员，公司安排相关人 员参加了今年 9 月的《星河湾地产成功之道剖析》、《房地 产高级销售策划与销售管理》、《实战招聘面试技巧》；共 计费用 89466 元。 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 培训工作问题分析 ■ 培训教材缺乏标准化； ■ 内训讲师队伍的建设及综合素质的提高； ■ 培训情况应记入员工档案，并与考核、晋升挂勾 . 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 薪酬绩效 薪酬绩效 10 年 11 月开始实行绩 效考核制度，采用平衡 计分法，针对销售中心 开始试点。 单击添加内容文字 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 员工关系 公司员工保险、公积金缴纳情况统计如下： 工作计划 完善组织结构 绩效评价体系的完善与运行 岗位分析 培训与开发＼职业规划 招聘与配置 制度建设 薪酬福利 人员流动与劳资问题 完善公司组织架构 进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做 到组织架构的科学适用，短期内不再做大的调整，保证公司在既有的组织架构中 运行。 公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而公司的组织架构建设 决定着企业的发展方向。 鉴于此，人力资源部在 2019 年首先应完成公司组织架构的完善。基于稳 定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科 学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的 职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，保证 公司运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。 公司各岗位工作分析 职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据 之一，通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而 使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了 解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩 编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行 综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。详细的职位分析还 给人力资源配置、招聘和为各部门员工提供方向性的培训提供依据。 人力资源部将在 2019 年 6 月前完成公司各部门各职位的工作分析，为人才 招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。 招聘与配置 思路分析： 1 、 2019 年是公司快速发展的一年，人力需求将迅猛增加、逐步到位。 2 、利用公司业内号召力和春节后人才流动的高峰期这些机会，补充一些来自 行业的高端人才和优秀的基础人才，作为培养储备或进行人力资源的更替。 3 、改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入，适应 2019 年人才猛增需求。 4 、在 2019 年绩效考核的基础上实现 2019 年的内部培养与晋升，提拔和任 用有上进心、不断学习提升的内部员工。 目标概述： 公司目前正处在变革时期， 2019 年总体目标做到三点 满足岗位需求 保证人才储备 实现梯队建设 人力资源目标 薪酬管理 人力资源部把公司薪酬管理作为本部乃至公司 2019 年度的工作目标之 一。本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则 . 人力资源部将在 2019 年度完成公司的薪酬设计和薪酬管理的规范工作。 员工福利与激励 员工福利和激励是相辅相承的关 系，工作的认真与否直接影响到员工士气、 人才流动率、企业凝聚力和吸引力、公司 整体人才层次、企业运作效率和公司的长 期发展方向。 人力资源部应站在公司长远利益 的立场上，做好员工福利与激励工作。 充分考虑员工福利，做好员工激 励工作，建立内部升迁制度，做好员工职 业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身 精神，增强企业凝聚力。 绩效考核 目标概述： 绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的 员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争 机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心， 及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进工作成果达成。 绩效考核 思路分析 2018 年 10 月公司试行平衡积分卡的绩效考核以来，截止目前，取得一定成效，也从中得 到一定的经验积累。但在具体操作中，还有许多地方急需完善。 2019 年，人力资源部将此目标 列为本年度的重要工作任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果， 实现绩效考核的根本目的。绩效考核体系应完成的任务非常明确，概括为四大任务： 一是健全绩效指标； 二是抓好绩效过程监控； 三是严格施行考核结果反馈和应用； 四是规范考核方式，并与薪酬挂钩。 员工培训 思路分析： A 、各部门对培训的重视不够，力度不足，公司培训管理制度的约束力不强， 因此存在着各部门为应付培训考核指标随意安排培训课程或者未按月度培 训计划严格执行的情况； B 、未能系统化和规范化实施，培训课程存在盲目性，多为应急式的培训； C 、培训方式单一，多为课堂讲授为主，缺少互动和反馈，效果不明显； D 、培训考核机制不健全，进而影响到培训效果的达成； E 、未设立专门的培训专员、培训讲师队伍未能形成。 员工培训 目标概述： 1 、员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是 培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。 2 、通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工 作品质都将进一步加强，增强企业的竞争力。 3 、人力资源部 2011 年将对员工进行“鹰计划”方案的培训与开发，使公 司在人才培养方面产生明显效益 , 并在内部进行人才梯队的培训 , 将优秀 人才输送到 EMT 经营管理团队。 员工培训 具体实施方案： A 、静态需求和动态需求：根据岗位需求和部门培训需求制定“静态”和 “动态”培训计划，制定年度培训计划和月度培训计划。 B 、讲师培养计划：选拔一批内部讲师进行内部管理和工作技能培训，开 发培训课程的课件。 C 、重点培训内容：营销技巧、工作沟通、客户服务、企业文化、职业规 划、产品知识、项目管理、新进员工公司培训、规章制度培训等。 D 、培训制度修订： 3 月份完成《培训管理制度》修订。 E 、培训效果评估：对培训进行跟踪评估，及时收集培训对象的反馈信息。 F 、实施“鹰计划”：落实“雏鹰计划、飞鹰计划和精英计划”。 G 、“ＥＭＴ团队”人才输送． 员工培训－２０１ 9 培训设置 课程分类 人力资源类 课程名称 问题员工管 理 人力资源类 跨国公司员 工的八个行 为习惯 人力资源类 新员工入职 训练的课程 设计及 TTT 训练 课程目标 培训对象 备注 1 了解问题员工的类型，掌握不同的应对策略 2 掌握正确的划分标准，合理区分问题员工与低绩效员工 3 学会领导问题员工的技巧，掌握与其有效沟通的步骤 4 掌握问题员工管理中应该具备的同理心、倾听、批评及 辅导等技能 人力资源部经理、 主管及相关工作人 员；中、基层管理 者 1 洞悉重塑员工行为的重要意义，提升管理意识和管理技巧 全体员工 需要培训企业新员 工的培训专员或直 接经理 2 了解跨国公司员工的工作习惯，调整和优化组织成员的行 为 3 明晰先进企业的工作风格和文化，建设优秀团队的文化基 础 4 辨证看待工作与生活的关系，培养良好的个人习惯 掌握新员工入职训练课程设计的方法并现场实践和接受培 训技巧训练 员工培训－２０１ 9 培训设置 人力资源 类 人力资源 类 人力资源 类 招聘与面试 技巧 业绩与激励 导向的 HR 管理 员工消极行 为的管理与 改善 1 掌握职位分析的内容与方法； 2 有效运用职位评估； 3 编制完备的职位说明书； 4 熟悉面试的每个流程及流程中的注意事项； 5 辨识面试中的 ' 事实 ' 与 ' 谎言 ' ； 6 根据目标和围度设定面试计划； 7 掌握结构化面试的方法与技巧； 8 认清招聘和选才误区并有效的避免。 企业高层经理、人 事经理、培训经理、 企业中层管理者 1 透析业绩与激励导向的人力资源管理与一般意义上的 HR 管理的区别； 2 精辟阐述业绩与激励导向的人力资源管理原理、技术、 工具； 3 透视目前全球先进的 HR 管理思想； 4 分享中国本土知名企业 HR 管理咨询案例； 5 传授建立业绩与激励导向的 HR 管理体系的实操技能； 企业中高层、人力 资源管理人士、财 务经理 作为管理者，我们可以掌握很多的管理技能：授权、时 间管理、团队激励、有效会议等等，但每天还必须去面 对来自不同背景的员工在不同状态下的表现，员工总以 不同的方式表达他们对工作、团队、管理者的态度： “迟到，牢骚，开会保持沉默，假装不懂，在团队中传 播消极消息…… .” 尤其是当您刚刚晋升、管理新团队、 面对冲突的时候。了解员工消极行为的成因以及管理的 方法，可以帮助您建立一个更有活力的精英团队。 企业各部门经理、 企业高层管理人员、 业务经理、 HR 助理 及一般主管人员 员工培训－２０１ 9 培训设置 人力资源类 人力资源类 人力资源类 培训需求分 析与规划 非人力资源 经理的人力 资源管理 个人绩效合 约——如何 制订切实可 行的绩效目 标 1. 2. 3. 4. 5. 6. 清晰培训人员的角色和在企业发展中的地位 了解培训需求在人力资源管理工作中的重要性 掌握培训需求分析的方法 了解影响培训投资回报的因素 学会制定切实可行培训计划 掌握培训课程设计与讲师甄选技术 人力资源部、培训 部、各部门经理、 各阶层主管 掌握最新的人力资源组织架构以及基本的人力资源管理 技术，使您的选人、用人更能符合企业实际需求，从而 优化企业或部门内的人员配置，达到人力资本的最大化， 为企业创造出一个长期稳定发展的良好环境。 企业各部门经理、 企业高层管理人员、 业务经理、 HR 助理 及一般工作人员 1. 了解个人绩效合约的应用 2 ．掌握目标与标准的制定 3 ．现场演练如何制定绩效合约 人力资源经理、人 力资源主管、直线 经理 员工培训－２０１ 9 培训设置 人力资源类 人力资源类 个人发展类 个人发展类 绩效管理与 绩效目标分 解 职位分析、 职位评估及 职业生涯规 划 如何做一名 优秀的部门 经理 商务礼仪 1 正确理解绩效管理并避免运作中的误区 2 全面了解绩效管理的运作程序及设计方法 3 掌握必要的绩效管理与绩效目标分解的工具和方法 4 现场实践绩效制度设计与基本操作 / 绩效目标设定与分 解 人力资源经理、人 力资源总监、中高 层管理者 1 学习战略性的人力资源管理理念 2 弄清楚为什么要澄清岗位的角色和职责 3 学习如何进行职位分析 4 掌握如何描写岗位说明书 5 基本掌握职位说明体系 企业管理层、人力 资源管理人员 1. 了解作为部门经理应具备的品质 2. 掌握评价自身长处和不足的要领 3. 明晰与上司和下属共事的方法和技巧 4. 学会树立威信以及有效授权的方法 部门经理、主管及 即将成为部门经理 的人员 熟悉商务礼仪的要点 全体人员 员工培训－２０１ 9 培训设置 个人发展类 职业经理人 高效时间管 理技能 个人发展类 沟通技巧 个人发展类 高效的会议 管理技巧 个人发展类 商务写作 个人发展类 压力管理 个人发展类 员工的执行 力塑造 个人发展类 成为职业人 让学员认识到自己在时间管理上的障碍，充分了解时间 管理的重要性，统筹安排、利用时间，提高自己的工作 效率。 各部门经理、主管， 需要在时间管理上 有突破的员工 掌握有效沟通的方法与技巧 全体人员 掌握高效会议管理的技巧 全体人员 掌握商务写作的要点 全体人员 了解压力管理的基本方法 全体人员 提升员工的执行力以及执行意识 企业各层级员工 帮助学员理解企业与员工的互赖关系，培养员工的职业 心态和职业化意识。学会科学的工作方法，帮助新进员 工尽快进入角色，少犯错误，首战告捷。 全体员工、尤其是 新员工 员工培训－２０１ 9 培训设置 个人发展类 个人发展类 财务管理类 突破自我— —培养积极 的心态 创新性思维 训练 总经理的成 本分析 1 、了解积极的来源，认清阻碍我们的信念和心智陷阱。 2 、培养员工积极的思考方式和信念。 3 、训练调整心 态的技巧和方法。 全体员工 1 、了解什么是创新，认清并学会消除禁锢创新的枷锁。 2 、学会创新的思路和方法。 3 、训练、掌握创新的技 巧，并学会应用。 全体员工、中层主 管、经理 1 、快速见成效，以最快的速度和时间掌握成本核算管理 总经理，副总经理， 的核心原理，自己也懂成本； 非财务总监 2 、学习到如何进行结构、比较、趋势、因素等全套现代 成本分析方法； 3 、最大收获：学会财务分析的基本方法——以后可自己 分析，随意分析任意对象； 4 、最大收获：学会本企业成本问题的自我诊断——洞察 财务成本； 5 、学会如何通过成本透视整个企业经营管理的水平能力； 6 、学会书写制作成本报表、报告，成本分析报告的能力 员工培训－２０１ 9 培训设置 财务管理类 财务管理类 财务管理类 非财务人员 的财务管理 如何合理避 税 成本管理与 控制 1． 2． 3． 4． 学会阅读企业财务报告 掌握评价企业财务状况的基本方法 学会阅读审计报告 了解要承担的会计法律责任 1 、学会合理避税的知识、技巧、技能，为公司增加收入 利润、现金流量。 2 、学会在财务软件、 ERP 中的合理避税方法，合理避税 更加有效成功、完美。 3 、学会 2 套账的建立以及如何应付各种检查。减免个人 所得税、企业所得税。 现代企业，尤其是制造业成本核算、管理、控制的基本 原理与实务经验，教您学会成功的构建现代化的成本核 算、控制、管理效益，取得成本管理经济效益、管理效 益 2 大效益。 企业财务人员、企 业非财务人员、企 业高中基层管理者 总经理、中高层管 理者、全体财务人 员 总经理、中高层管 理者、人力资源工 作者 员工培训－２０１ 9 培训设置 财务管理类 客户管理类 如何阅读分 析财务报表 客户满意与 客户意识 掌握基本的会计知识，优化部门、企业的财务管理，通 过分析财务报表了解经营情况，使之更能配合自己的本 职工作。 1 阐述内部客户的概念与内部客户服务的重要性 2 通过分析沟通的要素使学员了解沟通过程模式及沟通的 障碍 3 通过分析测试，使学员了解自己的倾听和沟通风格并掌 握改善的方法 4 通过练习，使学员改善自己内部服务以及沟通技巧 . 1 了解客户调查和反馈系统的构成 2 提供制订客户调查和反馈系统的方法和步骤 3 提供成功应用客户调查和反馈系统的案例分析 4 现场练习如何制订定期评估 / 审核 / 反馈系统 客户管理类 如何建立客 户调查和反 馈系统 专业财务管理人员 以及在工作中需要 了解财务报表的管 理者 所有在工作中需要 与内部客户打交道 的人员，包括行政， 后勤，办公室等部 门的雇员，主管和 经理。 所有在工作中需要 与客户打交道的人 员，包括销售，客 户服务，送货，接 待等部门的雇员， 主管和经理。以及 企业内部统计部门 管理人员及专业人 士 员工培训－２０１ 9 培训设置 客户管理类 客户管理类 客户管理类 客户满意与 客户服务技 巧 帮助学员全面提高客户服务的意识和素质；掌握与客户 打交道的技巧和诀窍；树立 ' 内部客户 ' 的概念 客户关系管 理 1 了解客户关系管理（简称 CRM ）的概念和起源 2 分析在企业实施客户关系管理的价值 3 阐述如何建立客户关系管理系统 4 了解成功企业实施客户关系管理的经验 如何平息客 户的不满 可以清楚说明不满的客户的心理，针对要求提出客户离 开之后的应做的事情，并展示成功地应付客户的策略和 步骤 企业全体人员 企业高层管理人员、 服务部门管理人员、 信息部门管理人员 及专业人士 一线销售人员以及 客户部门的管理人 员 企业中高层管理者 综合管理类 管理者如何 做好角色定 位 1. 学会自我分析与角色定位 2. 掌握管理者的基本职责与提升能力的方法 3. 掌握创造性思维的方法及解决问题的一般思路 4. 学会如何提高自身素质、进行自我管理和自我创新 5. 掌握管理者提升自我修养的要点 员工培训－２０１ 9 培训设置 综合管理类 如何打造高 绩效团队 1 了解团队的基本概念； 2 诊断团队的发展阶段并采用不同的领导方法； 3 掌握挑选团队成员的方法； 4 学会制定有效的团队目标； 5 理解并运用打造高绩效团队的关键技巧。 企业中高层管理者、 人力资源部工作人 员、培训部工作人 员 企业中高层管理者 综合管理类 高效会议管 理技巧 1. 2. 3. 4. 5. 6. 了解会议的目的、种类和体系 了解会议效率不高的原因及对策 掌握有效为会议做准备的要领 掌握会议中的沟通和反馈技巧 掌握会议主持人的会议管理技巧 学会提高会议效率和质量的技巧 1 、了解中层主管面临的挑战并找到解决问题的入手点。 综合管理类 主管的角色 认知 2 、掌握主管的基本职责。 3 、了解上级与员工对中层主管的期望。 4 、理解主管的角色定位及常见的角色错位。 各级主管、经理及 中高层管理者 员工培训－２０１ 9 培训设置 综合管理类 市场营销类 市场营销类 企业执行力 与领导力课 程 管理者如何把握执行的核心要素，形成健康的执行心态； 科学利用执行工具，有效扮演执行角色； 构造有效的 执行流程，将公司的有效政策，计划不折不扣地执行下 去； 使企业产生经济效益； 增进员工、团队间的合作 和情感。 为中高层主管提升优质领导与贯彻管理能力。 策略性商务 谈判技术 1. 从谈判演练案例测验自己的谈判实力 2. 知道成为谈判高手必备的 12 项条件 3. 建立正确的商业谈判观念与理论基础的奠定 4. 掌握杰出的谈判策略规划与系统化谈判展开技巧 5. 掌握谈判中的说服技巧 6. 掌握结束谈判的技巧 如何做好产 品解说 1. 2. 3. 4. 5. 提高产品解说的专业意识，快速提升解说能力 掌握产品解说精彩的开场技巧 学会如何在客户头脑中构建美好图画 掌握提升客户购买欲望的方法 把握完美结束销售的契机 总经理、副总经理、 人力资源总监、 HR 经理、培训经理、 高级经理 全体销售人员 销售主管及销售人 员 、门市店长 员工培训－２０１ 9 培训设置 销售管理人员、 销售主任、销售 经理、营销人员 市场营销 类 大客户管 理与销售 了解并学会如何管理大客户；掌握针对大客户的销售 过程和技巧；学会与大客户建立伙伴关系。 职业规划 思路分析： 1 、根据公司战略发展、岗位需要进行员工职业发展通道设计； 2 、明确各岗位的发展通道的能力素质标准； 3 、整合发展通道与员工发展计划，实现企业发展通道和员工发展相统一； 职业规划 目标概述： 1 、编制各岗位的职业发展通道，形成《职业发展规划管理制度》文件； 2 、着力跟进员工的职业发展，提供帮助和指导； 3 、实现内部规划和外部规划相结合，职务规划和薪资规划相结合； 职业规划 具体实施方案： 1 、上半年完成《职业发展规划管理制度》文件； 2 、内部发展渠道描述： A 、内部职称发展途径； B 、行政级别发展途径； C 、个人薪酬发展途径； D 、内部横向发展途径； 3 、外部发展渠道描述：外部创业项目 制度建设 制度建设思路： 1 、制度是工作经验的总结，是工作效果达成的保证； 2 、制度的编者和修订遵循现实工作的需要，同时要有前瞻性； 3 、制度不能一蹴而就，而是一个持续改善的过程； 序号 制度名称 完成时间 1 《员工职业规划管理办法》编制 2011 年 4 月 1 日前 2 《人力资源手册》编制 2011 年６月 30 日前 3 《培训管理办法》修订 2011 年３月 30 日前 4 《招聘管理办法》修订 2011 年 4 月 1 日前 5 《薪酬福利管理办法》修订 2011 年 4 月 1 日前 6 《员工手册》修订 2011 年 5 月 1 日前 7 其他制度的修改和完善 全年进行中 人员流动与劳资关系 协调处理好劳资双方关系，合理控制企业人员流动比率，是人力资源部 门的基础性工作之一，人力资源部将做好人员流动率的控制与劳资关系、 纠纷的预见与处理，既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。 结 束 ■感谢各级领导及同事的协助与支持！ ■请各位同仁批评指正！
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水彩清新风格述职报告模板 XXX 目录 CONTENTS 01 Header Topic Here 02 Header Topic Here 03 Header Topic Here 04 Header Topic Here 01 Header Topic Here 此处添加标题文本 This is a subtitle for your presentation TOPIC HEADER ONE We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. 此处添加标题文本 This is a subtitle for your presentation TOPIC HEADER ONE We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. TOPIC HEADER ONE We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. TOPIC HEADER ONE We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. TOPIC HEADER ONE We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. TOPIC HEADER ONE We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. 此处添加标题文本 This is a subtitle for your presentation TOPIC HEADER TWO TOPIC HEADER TWO We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. TOPIC HEADER TWO TOPIC HEADER TWO We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. 此处添加标题文本 This is a subtitle for your presentation We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. 08 DEC 12 NOV TOPIC HEADER ONE We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. TOPIC HEADER TWO We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. 此处添加标题文本 This is a subtitle for your presentation Head Title We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. Head Title We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. Head Title We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. 1 2 3 4 5 6 Head Title We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. Head Title We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. Head Title We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. 此处添加标题文本 This is a subtitle for your presentation Head Title Head Title Head Title Head Title We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. 02 Header Topic Here 10 此处添加标题文本 This is a subtitle for your presentation TOPIC HEADER ONE We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. TOPIC HEADER THREE We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. TOPIC HEADER TWO We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. TOPIC HEADER FOUR We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. 此处添加标题文本 This is a subtitle for your presentation “What Makes us Different ？” WRITE YOUR GREAT TITLE HERE We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. 此处添加标题文本 This is a subtitle for your presentation WHAT MAKES US DIFFERENT ？ We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. Head Title We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. Head Title We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. Head Title We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. 此处添加标题文本 This is a subtitle for your presentation TEXT 01 TEXT 05 TEXT 02 TEXT 04 TEXT 08 TEXT 06 TEXT 03 TEXT 07 TEXT 09 DESIGN MARKETING SALES We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. 此处添加标题文本 This is a subtitle for your presentation 01 Option 03 03 We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. Option 04 We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. 02 We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. Option 01 Option 02 04 We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. 此处添加标题文本 This is a subtitle for your presentation TOPIC HEADER HERE We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. 03 Header Topic Here 17 此处添加标题文本 This is a subtitle for your presentation TOPIC HEADER ONE We have many PowerPoint templates that has been specifically designed. TOPIC HEADER TWO We have many PowerPoint templates that has been specifically designed. 此处添加标题文本 This is a subtitle for your presentation We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. 此处添加标题文本 This is a subtitle for your presentation WHAT MAKES US DIFFERENT ? Option 01 Option 02 We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. 75% Weekday Sales We have many PowerPoint templates that has been specifically designed. Option 03 Option 04 89% Weekend Sales We have many PowerPoint templates that has been specifically designed. 此处添加标题文本 This is a subtitle for your presentation TOPIC HEADER ONE We have many PowerPoint templates that has been specifically designed. TOPIC HEADER TWO We have many PowerPoint templates that has been specifically designed. TOPIC HEADER HERE We have many PowerPoint templates that has been specifically designed. TOPIC HEADER THREE We have many PowerPoint templates that has been specifically designed. TOPIC HEADER FOUR We have many PowerPoint templates that has been specifically designed. 此处添加标题文本 This is a subtitle for your presentation 01 SPEECH SECTION 01 SPEECH SECTION 05 SPEECH SECTION 04 SPEECH SECTION Head Title Head Title Head Title Head Title We have many PowerPoint templates that has been specifically designed. We have many PowerPoint templates that has been specifically designed. We have many PowerPoint templates that has been specifically designed. We have many PowerPoint templates that has been specifically designed. 此处添加标题文本 This is a subtitle for your presentation VS 35,216,840 61,478,900 We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. 04 Header Topic Here 24 此处添加标题文本 This is a subtitle for your presentation 01 WHAT MAKES US DIFFERENT? We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. We have many PowerPoint templates that has been specifically designed. We have many PowerPoint templates that has been specifically designed. BUSINESS SECTION 02 BUSINESS SECTION We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. 此处添加标题文本 This is a subtitle for your presentation We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. MARKETING We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. 75% Developer 85% Designer Marketing 65% 此处添加标题文本 This is a subtitle for your presentation TOPIC HEADER HERE We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. 01 We have many PowerPoint templates that has been specifically designed. TOPIC HEADER HERE We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. We have many PowerPoint templates that has been specifically designed. We have many PowerPoint templates that has been specifically designed. We have many PowerPoint templates that has been specifically designed. 04 03 02 此处添加标题文本 This is a subtitle for your presentation Option 01 We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. Option 02 We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. 此处添加标题文本 This is a subtitle for your presentation We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. 此处添加标题文本 This is a subtitle for your presentation ANALYSIS We have many PowerPoint templates that has been specifically designed. INFOGRAPHIC We have many PowerPoint templates that has been specifically designed. RESEARCH We have many PowerPoint templates that has been specifically designed. POWERFUL We have many PowerPoint templates that has been specifically designed. WRITE YOUR GREAT TITLE HERE We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. 此处添加标题文本 This is a subtitle for your presentation Option 01 We have many PowerPoint templates that has been specifically designed. Option 02 We have many PowerPoint templates that has been specifically designed. We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. Option 04 We have many PowerPoint templates that has been specifically designed. Option 03 We have many PowerPoint templates that has been specifically designed. We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. 谢谢大家的观看
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3-年底人力资源部述职报告（总结+计划模板）
20xx 年底人力资源部述 职报告 20xx, 我们可以做的更好 ! 提 要 20xx 年工作总结 20xx 年工作计划 工作总结 招聘与人才引进 培训与拓展训练 薪酬与绩效考核 员工关系 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 开辟多种招聘渠道 招聘工作是 20xx 年公司人力资源工 作的重点。在这一年的时间内，公司共计发 布 5 次报纸招聘广告，开通前程无忧网络招 聘广告，同时使用《网才》系统发布紧急招 聘岗位，并使用《 MAST 行为风格测评》对 招聘人才进行性格测试。截止 20xx 年 12 月 18 日，共计通知面试 750 人，面试 544 人， 录用 105 人，共计费用 75200 元。 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 览招 聘 岗 位 分 配 情 况 一 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 招聘工作需要规范和强化 ■ 需要规范： 1 、人才识别的手段不太完善； 2 、招聘的基础管理有待加强； 3 、效果的评估有待进一步提高。 ■ 有待强化： 1 、制定科学合理的年度人员编制计划及招聘计划； 2 、人资科及用人部门通力协作，尽快完成人员入职工作； 3 、善用人才识别体系。 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 培训组织安排 公司于今年加大培训力度，根据公司发展战略，分 别针对高层管理人员、中层专业人员、基层员工的不同需求 展开了不通内容的培训。人力资源部除了针对新进员工进行 了新员工培训以外，还展开了其他项目的培训：高层人员的 培训侧重领导力与管理能力的提升，公司于今年 9 月组织了 为期 2 天的《领导力与团队管理》的培训，并取得了良好的 效果；针对中层人员，主要在于提高执行能力，公司于今年 10 月进行了《执行力》的培训，使中层管理人员的执行能力 得到了较好的提升；针对专业岗位的人员，公司安排相关人 员参加了今年 9 月的《星河湾地产成功之道剖析》、《房地 产高级销售策划与销售管理》、《实战招聘面试技巧》；共 计费用 89466 元。 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 培训工作问题分析 ■ 培训教材缺乏标准化； ■ 内训讲师队伍的建设及综合素质的提高； ■ 培训情况应记入员工档案，并与考核、晋升挂勾 . 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 薪酬绩效 薪酬绩效 10 年 11 月开始实行绩 效考核制度，采用平衡 计分法，针对销售中心 开始试点。 单击添加内容文字 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 员工关系 公司员工保险、公积金缴纳情况统计如下： 工作计划 完善组织结构 绩效评价体系的完善与运行 岗位分析 培训与开发＼职业规划 招聘与配置 制度建设 薪酬福利 人员流动与劳资问题 完善公司组织架构 进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做 到组织架构的科学适用，短期内不再做大的调整，保证公司在既有的组织架构中 运行。 公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而公司的组织架构建设 决定着企业的发展方向。 鉴于此，人力资源部在 20xx 年首先应完成公司组织架构的完善。基于稳 定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科 学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的 职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，保证 公司运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。 公司各岗位工作分析 职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据 之一，通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而 使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了 解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩 编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行 综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。详细的职位分析还 给人力资源配置、招聘和为各部门员工提供方向性的培训提供依据。 人力资源部将在 20xx 年 6 月前完成公司各部门各职位的工作分析，为人才 招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。 招 聘 与 配 置 思路分析： 1 、 20xx 年是公司快速发展的一年，人力需求将迅猛增加、逐步到位。 2 、利用公司业内号召力和春节后人才流动的高峰期这些机会，补充一些来自 行业的高端人才和优秀的基础人才，作为培养储备或进行人力资源的更替。 3 、改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入，适应 20xx 年人才猛增需求。 4 、在 20xx 年绩效考核的基础上实现 20xx 年的内部培养与晋升，提拔和任 用有上进心、不断学习提升的内部员工。 目标概述： 公司目前正处在变革时期， 20xx 年总体目标做到三点 满足岗位需求 保证人才储备 实现梯队建设 人力资源目标 薪 酬 管 理 人力资源部把公司薪酬管理作为本部乃至公司 20xx 年度的工作目标之 一。本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则 . 人力资源部将在 20xx 年度完成公司的薪酬设计和薪酬管理的规范工作。 员工福利与激励 员工福利和激励是相辅相承的关 系，工作的认真与否直接影响到员工士气、 人才流动率、企业凝聚力和吸引力、公司 整体人才层次、企业运作效率和公司的长 期发展方向。 人力资源部应站在公司长远利益 的立场上，做好员工福利与激励工作。 充分考虑员工福利，做好员工激 励工作，建立内部升迁制度，做好员工职 业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身 精神，增强企业凝聚力。 绩 效 考 核 目标概述： 绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责 的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞 争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心， 及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进工作成果达成。 绩效考核 思路分析 20xx 年 10 月公司试行平衡积分卡的绩效考核以来，截止目前，取得一定成效，也从中得 到一定的经验积累。但在具体操作中，还有许多地方急需完善。 20xx 年，人力资源部将此目标 列为本年度的重要工作任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果， 实现绩效考核的根本目的。绩效考核体系应完成的任务非常明确，概括为四大任务： 一是健全绩效指标； 二是抓好绩效过程监控； 三是严格施行考核结果反馈和应用； 四是规范考核方式，并与薪酬挂钩。 员工培训 思路分析： A 、各部门对培训的重视不够，力度不足，公司培训管理制度的约束力不强， 因此存在着各部门为应付培训考核指标随意安排培训课程或者未按月度培 训计划严格执行的情况； B 、未能系统化和规范化实施，培训课程存在盲目性，多为应急式的培训； C 、培训方式单一，多为课堂讲授为主，缺少互动和反馈，效果不明显； D 、培训考核机制不健全，进而影响到培训效果的达成； E 、未设立专门的培训专员、培训讲师队伍未能形成。 员工培训 目标概述： 1 、员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是 培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。 2 、通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工 作品质都将进一步加强，增强企业的竞争力。 3 、人力资源部 20xx 年将对员工进行“鹰计划”方案的培训与开发，使公 司在人才培养方面产生明显效益 , 并在内部进行人才梯队的培训 , 将优秀 人才输送到 EMT 经营管理团队。 员工培训 具体实施方案： A 、静态需求和动态需求：根据岗位需求和部门培训需求制定“静态”和 “动态”培训计划，制定年度培训计划和月度培训计划。 B 、讲师培养计划：选拔一批内部讲师进行内部管理和工作技能培训，开 发培训课程的课件。 C 、重点培训内容：营销技巧、工作沟通、客户服务、企业文化、职业规 划、产品知识、项目管理、新进员工公司培训、规章制度培训等。 D 、培训制度修订： 3 月份完成《培训管理制度》修订。 E 、培训效果评估：对培训进行跟踪评估，及时收集培训对象的反馈信息。 F 、实施“鹰计划”：落实“雏鹰计划、飞鹰计划和精英计划”。 G 、“ＥＭＴ团队”人才输送． 员工培训－ 20xx 培训设置 课程分 类 人力资 源类 人力资 源类 课程名 称 问题员 工管理 跨国公 司员工 的八个 行为习 惯 课程目标 培训对象 备 注 1 了解问题员工的类型，掌握不同的应 对策略 2 掌握正确的划分标准，合理区分问题 员工与低绩效员工 3 学会领导问题员工的技巧，掌握与其 有效沟通的步骤 4 掌握问题员工管理中应该具备的同理 心、倾听、批评及辅导等技能 人力资源部 经理、主管 及相关工作 人员；中、 基层管理者 1 洞悉重塑员工行为的重要意义，提升 管理意识和管理技巧 2 了解跨国公司员工的工作习惯，调整 和优化组织成员的行为 3 明晰先进企业的工作风格和文化，建 设优秀团队的文化基础 4 辨证看待工作与生活的关系，培养良 全体员工 员工培训－ 20xx 培训设置 人力资 源类 招聘与 面试技 巧 业绩与 人力资 激励导 源类 向的 HR 1 掌握职位分析的内容与方法； 2 有效运用职位评估； 3 编制完备的职位说明书； 4 熟悉面试的每个流程及流程中的注 意事项； 5 辨识面试中的 ' 事实 ' 与 ' 谎言 ' ； 企业高层经 理、人事经 理、培训经 理、企业中 层管理者 6 根据目标和围度设定面试计划； 7 掌握结构化面试的方法与技巧； 8 认清招聘和选才误区并有效的避免。 1 透析业绩与激励导向的人力资源管 理与一般意义上的 HR 管理的区别； 2 精辟阐述业绩与激励导向的人力资 源管理原理、技术、工具； 3 透视目前全球先进的 HR 管理思想； 4 分享中国本土知名企业 HR 管理咨询 企业中高层、 人力资源管 理人士、财 务经理 员工培训－ 20xx 培训设置 人力资 源类 人力资 源类 1. 清晰培训人员的角色和在企业发 展中的地位 2. 了解培训需求在人力资源管理工 作中的重要性 3. 掌握培训需求分析的方法 4. 了解影响培训投资回报的因素 5. 学会制定切实可行培训计划 6. 掌握培训课程设计与讲师甄选技 术 人力资源部、 培训部、各 部门经理、 各阶层主管 非人力 资源经 理的人 力资源 管理 掌握最新的人力资源组织架构以及基 本的人力资源管理技术，使您的选人、 用人更能符合企业实际需求，从而优 化企业或部门内的人员配置，达到人 力资本的最大化，为企业创造出一个 长期稳定发展的良好环境。 企业各部门 经理、企业 高层管理人 员、业务经 理、 HR 助理 及一般工作 人员 个人绩 1. 了解个人绩效合约的应用 人力资源经 培训需 求分析 与规划 员工培训－ 20xx 培训设置 人力资 源类 绩效管 理与绩 效目标 分解 人力资 源类 职位分 析、职 位评估 及职业 生涯规 划 如何做 1 正确理解绩效管理并避免运作中的 误区 2 全面了解绩效管理的运作程序及设 计方法 3 掌握必要的绩效管理与绩效目标分 解的工具和方法 4 现场实践绩效制度设计与基本操作 / 绩效目标设定与分解 人力资源经 理、人力资 源总监、中 高层管理者 1 学习战略性的人力资源管理理念 2 弄清楚为什么要澄清岗位的角色和 职责 3 学习如何进行职位分析 4 掌握如何描写岗位说明书 5 基本掌握职位说明体系 企业管理层、 人力资源管 理人员 1. 了解作为部门经理应具备的品质 2. 掌握评价自身长处和不足的要领 部门经理、 主管及即将 员工培训－ 20xx 培训设置 个人发 展类 职业经 理人高 效时间 管理技 能 让学员认识到自己在时间管理上的障 碍，充分了解时间管理的重要性，统 筹安排、利用时间，提高自己的工作 效率。 各部门经理、 主管，需要 在时间管理 上有突破的 员工 个人发 展类 沟通技 巧 掌握有效沟通的方法与技巧 全体人员 个人发 展类 高效的 会议管 理技巧 掌握高效会议管理的技巧 全体人员 个人发 展类 商务写 作 掌握商务写作的要点 全体人员 个人发 展类 压力管 理 了解压力管理的基本方法 全体人员 个人发 展类 员工的 执行力 塑造 提升员工的执行力以及执行意识 企业各层级 员工 员工培训－ 20xx 培训设置 个人发 展类 突破自 我—— 培养积 极的心 态 个人发 展类 创新性 思维训 练 财务管 理类 总经理 的成本 分析 1 、了解积极的来源，认清阻碍我们 全体员工 的信念和心智陷阱。 2 、培养员工积 极的思考方式和信念。 3 、训练调整 心态的技巧和方法。 1 、了解什么是创新，认清并学会消 全体员工、 除禁锢创新的枷锁。 2 、学会创新的 中层主管、 思路和方法。 3 、训练、掌握创新的 经理 技巧，并学会应用。 1 、快速见成效，以最快的速度和时 间掌握成本核算管理的核心原理，自 己也懂成本； 2 、学习到如何进行结构、比较、趋 势、因素等全套现代成本分析方法； 3 、最大收获：学会财务分析的基本 方法——以后可自己分析，随意分析 任意对象； 4 、最大收获：学会本企业成本问题 总经理，副 总经理，非 财务总监 员工培训－ 20xx 培训设置 财务管 理类 财务管 理类 非财务 人员的 财务管 理 如何合 理避税 成本管 1． 2． 法 3． 4． 学会阅读企业财务报告 掌握评价企业财务状况的基本方 学会阅读审计报告 了解要承担的会计法律责任 企业财务人 员、企业非 财务人员、 企业高中基 层管理者 总经理、中 1 、学会合理避税的知识、技巧、技 能，为公司增加收入利润、现金流量。 高层管理者、 全体财务人 员 2 、学会在财务软件、 ERP 中的合理 避税方法，合理避税更加有效成功、 完美。 3 、学会 2 套账的建立以及如何应付 各种检查。减免个人所得税、企业所 得税。 现代企业，尤其是制造业成本核算、 管理、控制的基本原理与实务经验， 总经理、中 高层管理者、 员工培训－ 20xx 培训设置 财务管 理类 客户管 理类 如何阅 读分析 财务报 表 客户满 意与客 户意识 掌握基本的会计知识，优化部门、企 业的财务管理，通过分析财务报表了 解经营情况，使之更能配合自己的本 职工作。 专业财务管 理人员以及 在工作中需 要了解财务 报表的管理 者 1 阐述内部客户的概念与内部客户服 务的重要性 2 通过分析沟通的要素使学员了解沟 通过程模式及沟通的障碍 3 通过分析测试，使学员了解自己的 倾听和沟通风格并掌握改善的方法 4 通过练习，使学员改善自己内部服 务以及沟通技巧 . 所有在工作 中需要与内 部客户打交 道的人员， 包括行政， 后勤，办公 室等部门的 雇员，主管 和经理。 1 了解客户调查和反馈系统的构成 2 提供制订客户调查和反馈系统的方 法和步骤 所有在工作 中需要与客 户打交道的 员工培训－ 20xx 培训设置 客户管 理类 客户满 意与客 户服务 技巧 客户管 理类 客户关 系管理 客户管 理类 如何平 息客户 的不满 帮助学员全面提高客户服务的意识和 素质；掌握与客户打交道的技巧和诀 窍；树立 ' 内部客户 ' 的概念 企业全体人 员 1 了解客户关系管理（简称 CRM ）的 概念和起源 2 分析在企业实施客户关系管理的价 值 3 阐述如何建立客户关系管理系统 4 了解成功企业实施客户关系管理的 经验 企业高层管 理人员、服 务部门管理 人员、信息 部门管理人 员及专业人 士 可以清楚说明不满的客户的心理，针 对要求提出客户离开之后的应做的事 情，并展示成功地应付客户的策略和 步骤 一线销售人 员以及客户 部门的管理 人员 1. 学会自我分析与角色定位 2. 掌握管理者的基本职责与提升能力 企业中高层 管理者 员工培训－ 20xx 培训设置 综合管 理类 综合管 理类 如何打 造高绩 效团队 高效会 议管理 技巧 1 了解团队的基本概念； 2 诊断团队的发展阶段并采用不同的 领导方法； 3 掌握挑选团队成员的方法； 4 学会制定有效的团队目标； 5 理解并运用打造高绩效团队的关键 技巧。 企业中高层 管理者、人 力资源部工 作人员、培 训部工作人 员 1. 2. 3. 4. 5. 6. 了解会议的目的、种类和体系 了解会议效率不高的原因及对策 掌握有效为会议做准备的要领 掌握会议中的沟通和反馈技巧 掌握会议主持人的会议管理技巧 学会提高会议效率和质量的技巧 企业中高层 管理者 1 、了解中层主管面临的挑战并找到 解决问题的入手点。 2 、掌握主管的基本职责。 各级主管、 经理及中高 层管理者 员工培训－ 20xx 培训设置 综合管 理类 市场营 销类 企业执 行力与 领导力 课程 策略性 商务谈 判技术 管理者如何把握执行的核心要素，形 成健康的执行心态； 科学利用执行工 具，有效扮演执行角色； 构造有效的 执行流程，将公司的有效政策，计划 不折不扣地执行下去； 使企业产生经 济效益； 增进员工、团队间的合作和 情感。 为中高层主管提升优质领导与 贯彻管理能力。 1. 从谈判演练案例测验自己的谈判实 力 2. 知道成为谈判高手必备的 12 项条 件 3. 建立正确的商业谈判观念与理论基 础的奠定 4. 掌握杰出的谈判策略规划与系统化 谈判展开技巧 5. 掌握谈判中的说服技巧 6. 掌握结束谈判的技巧 总经理、副 总经理、人 力资源总监、 HR 经理、培 训经理、高 级经理 全体销售人 员 员工培训－ 20xx 培训设置 市场营 销类 大客户 了解并学会如何管理大客户；掌握 管理与 针对大客户的销售过程和技巧；学 销售 会与大客户建立伙伴关系。 销售管理人 员、销售主 任、销售经 理、营销人 员 职业规划 思路分析： 1 、根据公司战略发展、岗位需要进行员工职业发展通道设计； 2 、明确各岗位的发展通道的能力素质标准； 3 、整合发展通道与员工发展计划，实现企业发展通道和员工发展相统一； 职业规划 目标概述： 1 、编制各岗位的职业发展通道，形成《职业发展规划管理制度》文件； 2 、着力跟进员工的职业发展，提供帮助和指导； 3 、实现内部规划和外部规划相结合，职务规划和薪资规划相结合； 职业规划 具体实施方案： 1 、上半年完成《职业发展规划管理制度》文件； 2 、内部发展渠道描述： A 、内部职称发展途径； B 、行政级别发展途径； C 、个人薪酬发展途径； D 、内部横向发展途径； 3 、外部发展渠道描述：外部创业项目 制度建设 制度建设思路： 1 、制度是工作经验的总结，是工作效果达成的保证； 2 、制度的编者和修订遵循现实工作的需要，同时要有前瞻性； 3 、制度不能一蹴而就，而是一个持续改善的过程； 序号 制度名称 完成时间 1 《员工职业规划管理办法》编制 20xx 年 4 月 1 日前 2 《人力资源手册》编制 20xx 年６月 30 日前 3 《培训管理办法》修订 20xx 年３月 30 日前 4 《招聘管理办法》修订 20xx 年 4 月 1 日前 5 《薪酬福利管理办法》修订 20xx 年 4 月 1 日前 6 《员工手册》修订 20xx 年 5 月 1 日前 7 其他制度的修改和完善 全年进行中 人员流动与劳资关系 协调处理好劳资双方关系，合理控制企业人员流动比率，是人力资源部 门的基础性工作之一，人力资源部将做好人员流动率的控制与劳资关系、 纠纷的预见与处理，既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。 结 束 ■感谢各级领导及同事的协助与支持！ ■请各位同仁批评指正！
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行政部年度述职报告模板
更多资料，敬请关注人资有料（ID：youliao818） 行政部年度述职报告模板 导读：本文 行政部年度述职报告模板【三篇】，仅供参考，如果 觉得 很不错，欢迎点评和分享。 【篇一】 20XX 年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在宁波万达商管 公司领导班子的正确指导下，应对激烈的市场竞争之严峻形势，行 政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政 部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完 成年度各项目标任务作出了用心贡献。现将一年来的工作状况汇报 如下： 一、加强基础管理，创造良好工作环境 为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作资料之一。 一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部 门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关 工作到达了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。 如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等 工作的清晰明确，严格规范；做到了收、发文件的准确及时，并对 领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控 及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有 序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、 市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备 ， 活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评；行政部在接人 更多资料，敬请关注人资有料（ID：youliao818） 待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职 尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。 二、加强 服务，树立良好风气 行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工 服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作 方面做到了以下三点： 1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求思 考在前、服务在前。个性是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、 办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落 实有措施，完成有记录，做到了用心主动。日常工作及领导交办的 临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助 配合其他部门工作上也坚持做到了用心热情不越位。 2、在工作计划中，每月都突出 1－2 个“重点”工作。做到工作有 重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。 3、在 创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改 善和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部 工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效 率，增强服务意识和奉献精神。 三、加强学习，构成良好的 学习氛围 行政部人员要具备很强的工作潜力和持续行政部高效运转，就务必 为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业 务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的 更多资料，敬请关注人资有料（ID：youliao818） 知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从加强自身学习入 手，认真学习了公司业务流程、集团制度等业务资料，切实加强了 理论、业务学习的自觉性，构成了良好的学习氛围。 四、认 真履行职责 1.狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。 严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方 面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫 生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。 2.培训工作：为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争， 我部用心配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标 紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学 等近 60 课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计 划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。 3.人力资源管理工作:根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全 控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协 助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题 随时沟通，深入的了解，帮忙他解决思想上的难题，透过制度培训、 企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发 展前景、设计员工的职业发展规划。透过考核，肯定优点，更不保 留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事 档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进 出的人事管理等工作；并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的 更多资料，敬请关注人资有料（ID：youliao818） 上报工作。 五、存在的不足 过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协 助下，行政部取得了必须的成绩。尽管我们取得了必须成绩但仍存 在着很多不足之处，主要表此刻以下几个方面：一是由于行政部工 作常常事无巨细，每项工作我们主观上都期望能完成得，但由于潜 力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些 工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实状况不够全面，从而 对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够， 由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在必须的重制度建设， 轻制度落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外 的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。五是对公 司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切 实加以解决。 六、行政部 20XX 年工作纲要 20XX 年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继 续围绕公司中心工作，克服缺点，改善方法；深入调研，掌握实情； 加强管理，改善服务；大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使 行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡 献！ 下面根据本年度工作状况与存在不足，结合目前公司发 展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展 20XX 年度的工作： 1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业 务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分 更多资料，敬请关注人资有料（ID：youliao818） 工，充分调动工作用心性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。 2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核带给 科学依据； 3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置； 4、充分思考员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规 划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。 严 格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面 加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生 进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。 2.培训工作：为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争， 我部用心配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标 紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学 等近 60 课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计 划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。 3.人力资源管理工作:根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全 控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协 助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题 随时沟通，深入的了解，帮忙他解决思想上的难题，透过制度培训、 企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发 展前景、设计员工的职业发展规划。透过考核，肯定优点，更不保 留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事 档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进 更多资料，敬请关注人资有料（ID：youliao818） 出的人事管理等工作；并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的 上报工作。 【篇二】 新年伊始，万象更新。在新的一年里，公司行政部将会依然全身心 的投入到公司的管理建设中。为公司带给更良好的后勤保障。回首 过去，为了弥补工作中的不足及来年更好的发展，行政部特对过去 一年的工作加以回顾，进行全面总结如下： 1、公司各部门之 间的协调工作： 行政部务必做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映状况，反馈 信息；搞好各部门间相互配合，综合协调工作；对各项工作和计划 进行督办和检查 2、完善管理制度： 起草、制定有关规章制度、工作计划和其他文稿。做好公司文件的 通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文 件收发上，做到下发的文件适时送达有关部门办理，为公司贯彻落 实上级精神、及时完成工作任务带给了有力的保证。同时，档案管 理做到井然有序，随时为公司带给查询服务。 3、固定资产及 办公物资的管理： 对公司各部门使用的办公物资进行了统计，并分类建档存入电脑中， 保证了物资使用的安全；负责公司办公设施的管理和维护及维修联 络。包括公司办公用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等； 并履行稽查职能，认真办理办公用品的出、入库、领用严格控制和 管理。办理固定资产的详细登记信息，做到公司资产细节化。 更多资料，敬请关注人资有料（ID：youliao818） 4、建立公司管理流程： 梳理健全的管理流程（包括 OA 系统的应用、企业邮箱的应用），建 立完善的公司企业邮箱和 OA 使用流程，为公司每个员工申请邮箱和 OA 使用帐号并负责指导安装，做到所有用户标准化、一致化，有效 的提高办公效率。 5、公司搬家： ⑴ 公司从三元桥搬迁至现址，本部门参与了其中的选址以及装修等 一系列工作。制定搬迁方案，安排各部门人员打包整理自己物品， 确保公司在搬迁途中条理有序，做到资料不丢失和办公设备不损坏。 ⑵搬迁稳定后，公司需要配备相应的办公设施：（包括办公 家具、设备、网络、电话、公司网站域名的备案和申请），我部门 都逐一完成，无出现任何纰漏。 6、办公环境的维护及更改： 办公环境是促使大家提高工作效率必不可少的条件。 ⑴ 由于装修期间空调受到相应影响，导致冬季取暖状况不佳。为此， 我部门特找物业人员前来维修，经过多次和物业协调维修，现室内 温度已有明显的提高。于此同时，我部门也经过线路改造，在电梯 间及时安置了感应灯，为大家带给更多的方便。 ⑵ 办公区域的卫生环境也一向在督促进行，各个绿植摆放有序。给 公司营造一个绿色，和谐的工作环境。 ⑶ 完善会议室会议环境的建设：配置好网络、电话、音响、投影仪 等会议用品，调试网络会议线路，为公司各办事处互通会议带给方 便。 更多资料，敬请关注人资有料（ID：youliao818） ⑷ 定期去附近超市购入方便面、香肠等快餐食品，为员工带给便捷 超市服务。 7、配合公司业务部门完成任务： 配合公司业务部门完成相应的工作，譬如：培训材料的准备以及企 业现场的支持工作等。 8、完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。 【篇 三】 行政部是公司关键部门之一，对内管理水平的要求应不断提升，对 外要应对政府机关单位的各项政策做到及时了解及时撑握.行政工作 是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订阅报刊杂志、文件的保管、 大到接待、会议，评估验厂等活动，每一项工作的完成都是对职责 心和工作潜力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以 最小的成本换得的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作 人员的要求了，对行政工作人员也同时适用.行政部人员虽然少，但 在这几个月里竭尽全力将各项工作顺利完成.经过几个月的磨练与洗 礼，行政部的综合潜力相比之前又迈进了一步. 20XX 年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经 营方针、宗旨、和效益目标上，行政部紧紧围绕重点展开工作，紧 跟公司各项工作部署.注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各 方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出用心贡 献.为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将 20XX 年的工作做如下简要回顾和总结，不足之处恳请领导批评指正: 更多资料，敬请关注人资有料（ID：youliao818） 一、人事管理方面 根据公司部门岗位的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工， 以配备各岗位.规范了各部门的人员档案并建立了档案，严格审查全 体员工档案，对资料不齐全的一律补齐.同时要加强内部的培训管理 工作. 二、行政事务工作方面 1.本年度进行了两次验厂活动，主要出此刻目前公司厂地面积窄小 和现场员工访谈的培训不够使得验厂结果要求改善. 2.搞好 ISO 再认证工作，确保 ISO 认证透过，透过这次 ISO 在认证， 让我们认识到了我们的管理上还存在着诸多的不足，ISO 的覆盖不全 面，来年行政部需加强各部门 ISO 管理体系的培训于学习. 3.对后勤 保障工作做到让员工用上健康、卫生的食品. 三、公司管理运作方 面 ⒈ 顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度.完善公 司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻.在日常工作中，及时 和公司各个部门沟通 ⒉ 逐步完善公司监督机制.有一句话说得好:员工不会做你要求做的 事情，只会做你监督要做的事情.基于这个原因，本年度加强对员工 的监督管理力度. ⒊ 加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队.作为 一个管理者，对下属充分做到"察人之长、用人之长、聚人之长、， 充分发挥他们的主观能动性及工作用心性.提高团队的整体素质，树 更多资料，敬请关注人资有料（ID：youliao818） 立起开拓创新、务实高效的公司新形象. 4.搞好明年的高质量、高效率、确保安全生产，减少安全事故发生. 5.充分引导员工勇于承担职责了解职责.要逐步理清各部门工作职责， 并要求各人主动承担职责. 四、工作中的收获 懂得事情轻重缓急，完成领导交代的工作，做到了"上传下达".与同 事相处融洽，能够用心配合及协助其他部门完成工作;工作适应力逐 步增强，对后期工作垒积了许多经验. 五、工作中存在的不足: 过去的一年，在得到公司领导的指导和各部门的大力协助下，行政 部取得了必须的成绩.尽管我们取得了必须成绩但仍存在着很多不足 之处，主要表此刻以下几个方面: 1、由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都期望能 完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美. 2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真 实状况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够. 3、抓制度落实不够，公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在 必须的重制度建设，轻制度落实现象. 4、对公司其他专业业务学习抓得不够.这些都需要我在今后的工作 中切实加以解决.工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所提高，感觉 有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!接下来 的个人工作计划中会根据以前工作中存在的不足，不断改善，提高 自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情! 总的来说 20XX 年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许多的不 更多资料，敬请关注人资有料（ID：youliao818） 足，但这一切的一切相信也会随着 20XX 年的到来而逝去.十分感谢 公司领导及同事们对我工作的支持.在下一年，我会在行政主管这个 岗位上会做得更好，发挥得更加出色!望公司领导及同事们对我工作 上监督. 六、20XX 年工作计划 搞好明年开工的人力资源的策划和招聘工作，作为行政部负责人， 我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者.要想带好一个 团队，需要负责具体的工作及业务，以身作则，这样才能保证在人 员偏紧的状况下，大家都能够主动承担工作，使公司各项工作正常 进行.新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战.我们决心再接 再厉，迎接新的挑战.20XX 年行政部将从以下几个方面着手工作: 1. 搞好新厂的基础建设和规划布局. 2 完善公司制度，向实现管理规范 化进军. 成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度. 随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本. 因此，建立一套健全、合理、科学、结合实际并适合智腾公司的管 理制度，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化，20XX 年行政 部的工作将以此为中心. 3 加强培训力度，完善培训机制. 企业的竞争，最终归于人才的竞争.目前公司各部门人员的综合素质 普遍有待提高，尤其是部门负责人，我们身肩重责.需根据实际状况 制定培训计划，进行 ISO 体系管理及有效应用落实，从真正好处上 更多资料，敬请关注人资有料（ID：youliao818） 为他们带来帮忙. 4 协助部门工作，加强团队建设. 继续配合各部门工作，协助处理各种突发事件.20XX 年是公司拓展 并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障. 所以加强团队建设也是 20XX 年行政人事部工作的重心. 其实正所谓"天下难事始于易，天下大事始于细".只要我们工作更加 细致点、沟通多一点、职责心强一点，我相信公司、公司员工会越 做越强.谢谢大家！
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博学 耐心 宽容 2022 YOUR LOGO 校长述职报告 THE BUSINESS REPORT 汇报人：大 XX 时间： 20XX.XX 师也者，教之以事而喻诸德也 前言 Click here to enter your text and change the color or size of the text 一年来，我们遵照“为学生终身发展奠基”的办学思 想，以争创“礼貌校园、安全校园”为工作目标，以 教师队伍建设为抓手，以现代教育手段为支撑，推行四制改 革，加强学校管理，不断提高教育教学质量，现就一年来我 校的各项工作汇报如下。 目录 01 德育工作 02 教学工作 03 安全工作 04 蛋奶工程 05 不足分析 06 未来规划 01 章节 PART 德育工作 01 德育工作 学校坚持育人为本、德育为先，把立德树人作为学校教育的根本任务， 德育工 作介绍 以建立“温馨校园、温馨班级”为基点，加强教师队伍建设和学生教育 工作。 紧紧围绕学校三年发展规划，不断改善工作方法，扎实开展德育工作。 重点工作一 健全和强化德育领导机构。 重点工作二 发挥班主任在德育工作中主力军作用。 重点工作三 扎实开展德育常规工作。 01 健全和强化德育领导机构 01 02 03 成立德育领导机构并 促进德育工作的安排 立了关教工作领导小组，对 夯实各负责人的职责 与落实，使工作扎实 困难学生进行帮扶，并走进 要求加强考核 有效开展 他们的家庭进行教育指导， 是他们感受到学校的关爱， 实现德育教育多渠道并施。 01 发挥班主任主力军作用 专题培训 一年来召开班主任培训会四次，经验交流会四次，班 主任例会 40 次， 班级管理 管理班级的方式和教育学生的方法明显转变，学生受 到了教育，学习得到了提高。 校园建设 管理班级的方式和教育学生的方法明显转变，学生受 到了教育，学习得到了提高。 01 扎实开展德育常规工作 开学初制定德育工作计划，主题活动安排和少队工作计划，学校按计划有条不紊 地开展德育工作。 坚持日检查周评比工作。学校一向把“值日检查”作为学校德育管理的一项重要 资料，分工明确为习惯的养成。 每周班务主题，开展各项班级活动，在班内以板报、演讲、转变了班风，促进了 学风。 01 强化落实德育考评工作 环境氛围 1. 以卫生先进、礼貌班群众的评比为抓手，认真检查，严格 考核，从而强化了班级管理， 2. 促进了班级进步，为学生的发展创造良好的氛围。 考核测评 1. 加强教师师德的考评，学校透过家长、教师、学生、校委 会等 _ 测评来考核教师， 2. 促使我校教师道德修养不断提高。 01 加强校园文化建设 充分利用周四红领巾广播站对学生进行教育，学生踊跃投稿，每学期累计投 稿一百一十余份。 110 周四红领巾广 播站投稿 110 余份 30 文化宣传板报 共达 30 余期 1300 每学期师生借 书达 1300 人 次 01 组织学生活动 丰富校园生活 文体活动 感恩教育活 动 实践基地 举办趣味体育比赛、文艺表演 用心开展三讲两实践活动、四项 蔬菜大棚和冯家沟村的 篮球赛等活动 德育实践活动和四心教育活动。 大棚食用菌为实践基地 02 章节 PART 教学工作 02 教学质量 常规教学 规范教案，定期抽查，坚持提前一周备 课。一月一检查一公布，每次考试，实 行交叉监考。 学校管理 在教学工作中，实行量化管理，科学 评价教师的各项工作，透过考核，激 励先进，鞭策落后，奖优罚劣 02 提高教学水平 继续抓好课题研究工作 提升教研教改理论修养 01 01 06 06 02 拓宽教师教学视野提高教学 水平 师教学水平 03 04 04 优化课堂 组织培训学习，加强教 03 05 05 围绕课堂深化教研依托教研 02 考察，学习优秀校、教 师教学方式 03 章节 PART 安全工作 03 建立健全安全工作机制 成立了安全工作领导小组。健全安全各种制度及防范应急预案，居安思危，开展防范措施的演 练。建立安全监控台帐，对校园内外安全状况做到心中有数，对隐患的排查与整改及时到位。 安全小组 成立了安全工作领导小组。健全安全各种制度及防范应急预案 安全预案 健全安全各种制度及防范应急预案，开展防范措施的演练。 演习演练 健全安全各种制度及防范应急预案，居安思危 隐患排查 对校园内外安全状况及时整改及时到位 03 明确分工，夯实职责 安全分 工 督查记 录 安全管 理 A B C 明确安全分工， 设定岗位专人负 签定安全职责书 各负其责，做到 责表册记录翔实， 夯实了安全管理 管理到位。 检查到位 的职责。 03 抓好安全常规工作 学科介绍 学科介绍 计划、安排、制度的 抓好安全检查工作 落实 01 02 03 04 学科介绍 学科介绍 安全课及活动宣传的 有效开展传染病的预 开展 防 03 安全建设方面 加高加长教学楼栏 杆共 30 多平方米 更换电线五十余米 更换安装玻璃六十三块 安装防盗窗 40 余平方米 更换排水渠盖板 10 余块 安装锅炉一台，暖气片 76 片 03 落实节假日安全值班制度 每学期放假前，学校都要进行安全大排查，并对学校假期值班进行详细安排。 经校委会研究决定，由所有男教师，每周 2 人一组轮流值班，值班间做到了 24 小时通信畅通和检 查记录清楚详实。 2 人轮班 安全检查 24h 待机 值班安排 03 后勤安全工作 强化管理，夯实职责 强化管理，夯实职责抓好常规，加强食堂的 管理，确保师生饮食安全和身体健康。 抓好常规，确保安全 抓好常规，加强食堂的管理，确保师生饮食 安全和身体健康。 04 章节 PART 蛋奶工程 04 蛋奶工程汇报 建立蛋奶工 程应急预案 填写蛋奶工 程发放表 实施蛋奶工 程发放签名 制度 制定蛋奶工 程实施细则 落实蛋奶工 程留样记录 制定蛋奶流 程管理办法 制定蛋奶工 程管理办法 建立蛋奶工 程出库入库 记录 制定蛋奶工 程管理办法 05 章节 PART 不足分析 05 工作中存在的不足 人员短缺 环境影响 硬件简陋 环境恶虐 专业教师缺、教师业 学校部分房子有渗漏 西教学楼陈旧不堪， 校园需要进行硬化、 务还需不断提高 现象 墙面脱落、门窗全部 绿化 变形，急需更换 06 章节 PART 未来规划 06 工作思路和奋斗目标 常规 要在细、严、实上下 管理 功夫。学校常规管理 必须重视从最细小的 事情抓起，从平凡的 琐碎小事抓起 硬件 设施 师范 作用 牢固树立“责任 重于泰山，落实 至关重要”的意 识，确保校园安 全创建平安校园。 坚持深入教学 第一线，坚持 听课、评课， 指导教学工作。 安全 教育 信息 公开 学校全面推行校 务公开，财务公 开严格财经纪律 牢固树立“责任重 于泰山，落实至关 重要”的意识，确 保校园安全，创建 平安校园。 寄语 Click here to enter your text and change the color or size of the text 今后的工作中我将一如既往，加强学习，不断提高自身素质， 廉洁自律，努力克服工作中的缺点和不足，以饱满的工作热 情和持之以恒的工作干劲与教师一起 同心同德、迎难而上 力争 2022 年各项工作再上新台阶。 博学 耐心 宽容 2022 YOUR LOGO 校长述职报告 THE BUSINESS REPORT 汇报人：大 XX 时间： 20XX.XX 师也者，教之以事而喻诸德也
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