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易燃、易爆物品.doc

易燃、易爆物品.doc

易燃、易爆物品 第一条 易燃、易爆物品的运输、贮存、使用、废品处理等，必须设有防火、防爆设施， 严格执行安全操作守则和定员定量定品种的安全规定。 第二条 易燃、易爆物品的使用地和贮存点，要严禁烟火，要严格消除可能发生火种 的一切隐患。检查设备需要动用明火时，必须采取妥善的防护措施，并经有关领导批准， 在专人监护下进行。

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软件开发任务书的编制与审批.doc

软件开发任务书的编制与审批.doc

软件开发任务书的编制与审批 第一条 编制依据 1.厂部对软件开发的总体及项目的要求： 2.各单位要求开发的项目： 3.设备及软件开发人员的能力。 第二条 任务书内容： 1.软件名称； 2.软件应能达到的技术性能； 3.软件的操作环境； 4.更高层次软件对开发软件的要求； 5.工作进度计划； 6.设计组织机构、人员安排、协作单位情况； 7 经费预算。 第三条 任务书的审批： 设计任务书编制完成后，由企管科组织有关科室进行审议认定可行后由企管科科长批准。

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产品设计管理.doc

产品设计管理.doc

产品设计管理 产品设计是指从确定产品设计任务书起到确定产品结构为止的一系列技术工作的准备 和管理，是产品开发的重要环节，是产品生产过程的开始，必须严格遵循 “三段设计”程 序。 (一)技术任务书： 技术任务书是产品在初步设计阶段内，由设计部门向上级对计划任务书提出体现产品 合理设计方案的改进性和推荐性意见的文件。经上级批准后，作为产品技术设计的依据。其 目的在于正确地确定产品最佳总体设计方案、主要技术性能参数、工作原理、系统和主体结 构，并由设计员负责编写(其中标准化综合要求会同标准化人员共同拟订)，其编号内容和 程序作如下规定： 1.设计依据(根据具体情况可以包括一个或数个内容)： (1)部、省安排的重点任务：说明安排的内容及文件号； (2)国内外技术情报：在产品的性能和使用性方面赶超国内外先进水平或产品品种方 面填补国内“空白”： (3)市场经济情报：在产品的形态、型式(新颖性)等方面满足用户要求，适应市场需要， 具有竞争能力； (4)企业产品开发长远规划和年度技术组织措施计划，详述规划的有关内容，并说明 现在进行设计时机上的必要性。 2.产品用途及使用范围。 3.对计划任务书提出有关修改和改进意见。 4.基本参数及主要技术性能指标。 5.总体布局及主要部件结构叙述：用简略画法勾出产品基本外形，轮廊尺寸及主要部 件的布局位置，并叙述主要部件的结构。 6.产品工作原理及系统：用简略画法勾出产品的原理图、系统图，并加以说明。 7.国内外同类产品的水平分析比较：列出国内外同类型产品主要技术性能、规格、结构、 特征一览表，并作详细的比较说明； 8.标准化综合要求： (1)应符合产品系列标准和其它现行技术标准情况，列出应贯彻标准的目标与范围， 提出贯彻标准的技术组织措施； (2)新产品预期达到的标准化系数：列出推荐采用的标准件，通用件清单，提出一定 范围内的标准件，通用件系数指标； (3)对材料和元器件的标准化要求：列出推荐选用标准材料及外购元器件清单，提出 一定范围内的材料标准化系数和外购件系数标准； (4)与国内外同类产品标准化水平对比，提出新产品标准化要求； (5)预测标准化经济效果：分析采用标准件、通用件、外购件及贯彻材料标准和选用标 准材料后预测的经济效果。 9.关键技术解决办法及关键元器件，特殊材料资源分析； 10.对新产品设计方案进行分析比较，运用价值工程，着重研究确定产品的合理性能 (包括消除剩余功能)及通过不同结构原理和系统的比较分析，从中选出最佳方案； 11.组织有关方面对新产品设计的方案进行(A 评价)，共同商定设计或改进的方案是否 能满足用户的要求和社会发展的需要。 12.叙述产品既满足用户需要，又适应本企业发展要求的情况。 13.新产品设计试验，试用周期和经费估算。 (二)技术设计： 技术设计的目的，是在已批准的技术任务书的基础上，完成产品的主要计算和主要零 部件的设计。 1.完成设计过程中必须的试验研究(新原理结构、材料元件工艺的功能或模具试验)， 并写出试验研究大纲和研究试验报告。 2.作出产品设计计算书(如对运动、刚度、强度、振动、热变形、电路、液气路、能量转换、 能源效率等方面的计算、核算)； 3.画出产品总体尺寸图、产品主要零部件图，并校准； 4.运用价值工程，对产品中造价高的、结构复杂的、体积笨重的、数量多的主要零部件 的结构、材质精度等选择方案进行成本与功能关系的分析，并编制技术经济分析报告； 5.绘出各种系统原理图(如传动、电气、液气路、联锁保护等系统)； 6.提出特殊元件、外购件、材料清单； 7.对技术任务书的某些内容进行审查和修正； 8.对产品进行可靠性、可维修性分析。 (三)工作图设计： 工作图设计的目的，是在技术设计的基础上完成供试制 (生产)及随机出厂用的全部工 作图样和设计文件。设计者必须严格遵守有关标准规程和指导性文件的规定，设计绘制各 项产品工作图。 1.绘制产品零件图、部件装配图和总装配图。 (1)零件图：图样格式、视图、投影、比例、尺寸、公差、形位公差、表面粗糙度、表面处理、 热处理要求及技术条件等应符合标准； (2)部件装配图：除保证图样规格外，包括装配、焊接、加工、检验的必要数据和技术要 求； (3)总装配图：给出反映产品结构概况，组成部分的总图，总装加工和检验的技术要 求，给出总体尺寸； 2.产品零件、标准件明细表，外购件、外协件目录。 3.产品技术条件包括： (1)技术要求 (2)试验方法 (3)检验规则 (4)包装标志与储运 4.编制试制鉴定大纲(参照 ZH0001—83)： 试制鉴定大纲是样品及小批试制用必备技术文件。要求大纲具备： (1)能考核和考验样品(或小批产品)技术性能的可靠性、安全性，规定各种测试性能的 标准方法及产品试验的要求和方法。 (2)能考核样品在规定的极限情况下使用的可行性和可靠性； (3)能提供分析产品核心功能指标的基本数据。 (4)批试鉴定大纲还必须提出工艺、工装、设备、检测手段等与生产要求、质量保证、成 本、安全、环保等相适应的要求。 5.编写文件目录和图样目录。 (1)文件目录包括：图样目录、明细表、通(借)用件、外购件、标准件汇总表、技术条件、 使用说明书、合格证、装箱单、其它。 (2)图样目录：总装配图、原理图和系统图、部件装配图、零件图、包装物图及包装图、 安装图(只用于成套设备)； 6.包装设计图样及文件(含内、外包装及美术装潢和贴布纸等)。 7.随机出厂图样及文件。 8.产品广告宣传备样及文件。 9.标准化审查报告：指产品工作图设计全部完成，工作图样和设计文件经标准化审查 后，由标准化部门编写的文件，以便对新设计的产品在标准化、系列化、通用化方面作出总 的评价，是产品鉴定的重要文件。标准化审查报告分样品试制标准化审查报告和小批试制 标准化审查报告。

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长沙经沣国际企业花园项目前期策划研究方案

长沙经沣国际企业花园项目前期策划研究方案

经沣·国际企业花园 项目前期策划研究方案 广州滔略企业管理有限有限公司 Guangzhou Tao lue Enterprise Management Co., Ltd. 2010/6/30 广州滔略企业管理有限公司 目 报告摘要 录 1 一、项目基本概况 1 二、项目周边现状分析 3 三、项目供需市场分析 8 四、项目定位研究 24 五、市场角度项目规划设计建议 37 六、项目运营模式设计 78 七、投融资模式 96 八、项目风险及规避策略 108 报告摘要 广州滔略企业管理有限公司 一、 项目基本概况 “经沣·国际企业花园”项目位于长沙市经济开发区（星沙）东四路西侧，湖南 水利电力学校对面，占地216亩。项目南邻远大二路、北临盼盼路，与星沙大道、 京珠高速、319国道相连，周边还有长永高速、机场高速、107国道。东至黄花机场 南接长株潭城市群，西临长沙火车站和湘凝新港。地理位置优越，出入交通十分 方便。 （S）优势 1、地理位置优越：星沙处于“长株潭都市经济圈”的核心腹地。 2、政府政策支持：长沙县也出台了《关于促进现代服务业发展的若干规定》中对 综合写字楼项目给予了政策上的大力支持，鼓励投资商开发商务写字楼宇。 3、周边良好产业氛围：项目所在区域紧邻三一重工、长丰猎豹、中粮可口可乐、百 事可乐、德国博士等众多中国名企和世界五百强企业，地缘优势凸显。 4、资源稀缺优势：项目所在地段属长沙经济技术开发区成熟区域，项目周边土地 基本已开发完毕，闲置土地很少。 5、交通优势：近年来星沙地区投入20多亿元，修建十多条道路，与长沙市开福区 芙蓉区、天心区连接。使长沙中心城区到星沙的车程由过去半小时缩短为10分钟。 规划中的地铁2号线，站点离项目仅1-2公里。 （W）劣势 1、项目处于工业区与居民区交接地带，附近居民主要为拆迁安置和国企家属院， 缺少商业氛围； 2、生活、购物、酒店休闲等配套设施距离稍远； 3、项目面积较小，影响对氛围营造和周边的带动作用。 （O）机会 1、长沙县政府2010年启动6大龙头项目，直接投资32亿元，改善区域投资环境。对 提升区域投资价值，刺激外部投资需求拉动作用很大。 2、长沙地区新型工业园模式尚处于萌芽之中，竞争对手少，潜在市场需求大。 3、武广高铁的开通，有利于长沙整体投资环境的促进。 4、地铁二号线从附近经过，地铁物业概念吸引力大。 （T）威胁 1、长沙国际企业中心的强势出击必定带来一定压力。 2、国家调控房产政策的不确定因素。 3、经开区产业园项目稂莠不齐，规模难以在短期内打造成知名品牌。 广州滔略企业管理有限公司 4、星沙“长永高速CBD项目”即将上马，可能会分流部分潜在客户 5、发展商自身开发运营及招商模式。 二、项目周边现状分析 ——周边配套—— 星沙政府近年来推出多项优惠政策，吸引商家投资，目前已建成中高档楼盘 80多 个，包括多个购物中心，品牌餐饮，星级酒店，休闲娱乐、物流等产业。 ——周边规划—— 根据长沙市政府城市规划，地铁2号线站点离项目地1-2公里。马王堆批发市场未 来几年内也将迁至星沙地区。长永高速城市商业区改造项目2010年将启动，未来 打造星沙现代绿色CBD。 ——周边设施—— 经开区范围内有10座110KV以上的变电站，供电区域最大负荷为336兆瓦，可提供 双回路供电选择。水资源丰富，具有充足的供气、供水、排污设施。固话、移动通讯 宽带设施齐全。 ——客户群体—— （1）实力雄厚、发展历史悠久的大公司：这一类公司资金充裕，注意对其形象的 维护，因而对写字楼的要求较高，高档独栋写字楼通常是他们的购买目标。 （2）发展中的中小型公司：这一类公司正处于事业发展阶段，需要档次较高的 写字楼来为其发展提供较好的平台。在可以承受的范围之内，形象好、品质高的写 字楼仍然是他们的首选。 （3）投资地产者：这类人主要关注项目的投资价值、升值空间、项目炒作销售热 度和投资收益性价比。 经过反复讨论，本行将本项目总体定位为“全生态综合型工业园”，并针对性地 制定了分期开发策略及运营建议。 总体定位：以研发及现代服务业为主、高端制造业为辅的花园式全生态创工业园 区，构建自主创新、集成创新的新平台；目标是打造长沙最具创新能力的全生态 科技园区，力求树立湖南乃至华南区科技产业园区的典范与名片的形象！ 这一定位充分体现了长沙“科技、产业作为第一大支柱产业”的战略发展方向， 也非常吻合长沙市功能组团规划对片区的定位与产业发展导向。同时，结合本行 市场经验，也验证了项目定位符合当前市场需求特点。 功能定位：园区分为研发生产、写字楼和生活配套几大功能区。 广州滔略企业管理有限公司 产业园区示意图 综合商务搂示意图 公寓示意图 分期开发方案：考虑到市场风险、投资风险等因素，分期开发计划如下： 物业类型 生产研发 综合办公楼 配套公寓 合计 占地面积（平方米） 71928 57542.4 14385.6 143856 比例 50％ 40％ 10％ 100％ 广州滔略企业管理有限公司 价格定位：本项目片区存在旺盛的研发物业的需求，运用市场比较法，本园区各 类型物业基期（2012 年投入使用时）平均租售价格建议如下： 运营方案：综合考虑建议采取：销售＋租赁的模式。 投融资方案  开发建设期： 方案一（在独立开发情况下）：55%自有资金+45%银行商业贷款（如有可能 可考虑国外商业银行贷款、债券、金融租赁、私募基金、国外房地产投资基金） +典当融资（开发过程中资金链如发现危机时的救援融资）。 方案二（引入股权合作开发）：55%（自有资金+合作方资金）+45%银行商 业贷款（如有可能可考虑国外商业银行贷款、债券、金融租赁、私募基金、国外 房地产投资基金）+典当融资（开发过程中资金链如发现危机时的救援融 资）。  运营期： 股权转让 + REITS(目前可采用产权式 REITS) + 分栋出售 转移部分开发经营 若干整栋带租约物 风险； 业形成资产池， 实现土地及物业增 REIT 上 市 ， 低 成 注：REITS 值收益。 为不动产投资信托。 本实现巨额套现。 收回部分投资， 缓解资金压力。 三、项目供需市场分析 3.1 需求分析 总体需求：预计未来 5 年内长沙经开区片区将有约 200 余万平方米的建筑面积需 广州滔略企业管理有限公司 求。 本项目位于经开区，是市内少数的尚未改造的产业园区相交融的区域，片区不仅 存在科技产业及现代服务业的需求，同时由于紧邻周边制造业，有一定的制造业 的需求。 3.1.1 研发型企业需求 -----近 5 年内片区至少有 400 万平方米建筑面积研发型企业的需求 本项目的研发型企业需求主要来源于以下企业的扩张和转移： 主 要 需 求 次 要 需 求  湖南科技型企业  长沙片区科技型企业  全国各区域科技型企业  长沙其它区域高科技企业  长沙以外高科技企业  国内外高科技企业  其它高科技上下游配套企业 3.1.2 现代服务业需求 -----近 5 年内至少有 120 万平方米建筑面积现代服务业的需求 随着信息技术的发展，区别于传统服务业，金融后台服务、软件外包业务、培训中 心等等新型服务业的需求成为本片区的另一大主要需求。此外，随着 CEPA 效应的 逐渐显现，一些区域城市会计、审计、税务、管理咨询、律师、资产评估、环境评估、 房地产评估、工程咨询等专业中介服务抢滩长沙。 本项目的现代服务需求主要来源于以下企业的扩张和转移： 主 要 需 求  金融企业的后台服务  软件外包服务  技术、研发、设计、质量总部  大型企业培训中心 次 要 需 求  国际跨国企业采购中心  会计审计律师咨询等  第三方物流咨询服务 广州滔略企业管理有限公司 3.1.3 高端制造业需求 -----近 5 年内至少有 60 万建筑面积高端制造业的需求 本项目的高端制造业需求主要来源于以下企业的扩张和转移： 主 要 需 求  全国科技型企业  片区科技型企业  区域科技型企业  长沙其它区域高科技企业 次 要 需 求  长沙以外高科技企业  国外高科技企业  其它高科技上下游配套企业 3.1.4 大型企业需求 ——约 50 万平方米的大型企业需求。 根据本行的经验，许多大型跨国企业的需求面积都在 10000 平方米/家以上。有这 类需求的企业目前数量在 50 家以上。 3.1.5 需求结构与选址特点  研发企业普遍存在大面积需求 本行近期对以上目标客户进行了电话访谈、问卷调研，由于时间短，直接调研反 馈客户不多，我行结合本行长期服务客户的反馈显示，目前面临扩张的研发类企 业非常多，需求面积也比较大。其中 54%的企业需求面积为 300-2000 平方米，9% 企业的需求超过 10000 平方米。  研发企业对环境需求旺盛 许多研发企业也青睐于环境优美的生态型物业，但由于市场供不应求，无法满足 大部分企业的需求。  研发企业更愿入驻专业的研发园区 研发办公物业是介于标准厂房与写字楼之间的细分物业类型。它在开发成本、建造 档次、引进客户方面均优于标准厂房，接近写字楼标准，但在单层面积、层高、承 重等物业指标上与标准厂房有类似之处（详见表 2-2）。 广州滔略企业管理有限公司 标准厂房 研发物业 写字楼 低 档 高 档 工业园区 研发园区 表 三类园区物业特征比较 商务园区 比较指标 标准厂房 研发楼 写字楼 容积率 低 低 高 单层面积 大 中等 较小 层高 4.5-6 3.2-4.9 3.3-4 承重（kg） 500-1000 300-500 200-250 电梯 货梯为主 客梯、货梯 客梯为主 电气系统设计 高 中 低 开发成本 低 中 高 随着市场的进一步细分，越来越多的研发企业将入驻环境优美、物业条件适合的 研发园区。  研发企业对园区物业指标要求 经我行调研，科技园研发企业对物业指标要求见下表： 物业指标 大多数企业要求 单层面积（平方米） 500 以上 需求总建筑面积（平方米） 500 以上 层高（米） 3.5-4.5 承重（kg/ 平方米） 300-500 电梯 需要 空调 中央空调 电气系统设计 200-350KVA 园区配套 100.00% 公寓等 商务配套 80.00% 会议室、培训室、银行等 60.00% 40.00%  国际研发企业入驻形式以租赁为主， 20.00% 0.00% 入驻方式 国际企业 国内企业 租赁 购地自建 数据来源：戴德梁行调研资料， 2007 广州滔略企业管理有限公司 国内较大型研发企业倾向购地自建或购买物业 近期我行对国际知名研发客户进行调研，结合我行长期经验，结果显示，国际企 业（尤其是刚刚进驻的企业）倾向于租赁物业，而国内企业倾向于购地自建或购 买物业。 随着租金的持续上升，越来越多大型企业倾向于通过持有物业以降低未来租金上 升带来经营成本增加的风险。但由于长沙土地供应比较紧张，许多企业只好通过 购置物业来实现持有物业，同时可享受未来物业增值带来的好处。  土地或物业的价格因素的重要程度下降。 随着本土企业对品牌认知程度的提高，企业形象、办公环境等因素越来越受到重 视。越来越多的企业能够接受高品质的物业，而对土地或物业价格不再那么敏感。  知名研发企业对租金敏感度虽不高，但对市场租金、对当地贡献预期评估后 ， 更倾向于相对低的租金水平。 知名企业均有较高的租金承受能力，比较理性。  研发企业愿意选择近郊环境优美的园区 城市中心区域由于土地紧缺、空间拥挤，已不能满足研发企业快速扩张的需求。因 此，在政府政策的支持推动下，统一规划、环境优美、空间宽敞、配套完善、地处 近郊、交通便利、租金低廉的研发园区将备受大型研发企业的青睐。  研发企业对园区政策、行业集中（程度）、区位交通、周边环境、物业指标、租 金、商务及生活配套的要求成为园区选址的关键因素 据调查，大多数知名研发客户选择时最注重园区所在物业指标、交通便利程度， 其次为地区的优惠政策、生态环境，再次为租金和生活配套，对行业集中程度和 物业管理水平也比较关注。此外，企业还比较关注园区的商务服务、信息平台等软 性条件。 70% 62% 60% 50% 40% 30% 44% 43% 50% 40% 45% 30% 20% 18% 10% 0% 数据来源：调研资料，2010 年 计算方法：首先，根据客户选择的重要程度确定分值（首选因素为 3 分，其次 2 分，再 行业集中 物业管理 生态环境 园区配套 租金 物业指标 区位交通 优惠政策 次 1 分）；然后，统计各因素的权重得分；最后计算各因素的权重得分占总权重分数的 百分比。 广州滔略企业管理有限公司 3.1.6 客户需求特征实例分析 “交通灯”需求分析是我行针对客户需求专门设计的一种分析方法，是为了让客 户的需求更加明显和具有方向性。其中： “绿灯”——表示对客户至关重要的条件，即若该组条件不能满足其需求，客户 则不能够租售该物业； “黄灯”——表示客户的一些租赁首选条件，即若该组条件具备，则客户将优 先考虑该物业； “红灯”——表示客户决不允许存在的条件，即若该组条件存在其中之一，客 户则不会考虑租售该物业。 按此分析方法，我们总结出研发企业选址的关键因素： “绿灯”------产权、地理位置、外观、面积、层高、承重、强电、弱电、空调、电梯、 园区配套 “黄灯”------租期、楼层、租售金、交楼标准、发展商声誉、物业管理 “红灯”-------产权分散、竞争对手的入驻 广州滔略企业管理有限公司 实例一： 客户对研发类型办公楼需求“交通灯” 标准 关键性 关键性 关键性 关键性 关键性 需求项 房产所有 地理位置 需求面积 物业外观/质量 空调开放时间 具体需求 关键性 关键性 关键性 关键性 关键性 关键性 关键性 首选 首选 首选 首选 首选 首选 备用发电机 物业管理 层高 承重 电力供应 货梯 公司标识 预期进驻日期 租期 楼层 出租方声誉 停车位 交楼标准 首选 交通状况 单一产权 在科技园内 实用面积达 4，000 平米 物业外观新颖；设计有特点 办公区域标准开放时间；部分需要 全年开放； 部分面积需要安装备用发电机 专业的物业管理公司 部分面积需要 4.2 米 普遍办公区域 500 公斤/平米 需要 300KVA 货梯需要至少 1.5 米宽，2.1 米高 要求户外有地方安装公司标识 预计 2006 年 5 月 1 日 至少 5 年 最好在一楼 业主要具有一定的知名度 足够停车位 最好有装修好的天花，地毯，消防 等设施 临近公交车站和出租车站 首选 周边配套 周边有饭堂，餐馆等 避免 避免 多个产权 已有行业竞争者入驻 物业不能存在产权分散状况 不能有比如 ATI 等同行业公司入驻 广州滔略企业管理有限公司 实例二：客户对研发类型办公楼的需求“交通灯” 标准 关键性 关键性 关键性 关键性 关键性 关键性 关键性 关键性 关键性 关键性 关键性 首选 首选 首选 首选 首选 需求项 房产所有 地理位置 需求面积 物业外观/质量 空调开放时间 备用发电机 物业管理 层高 承重 电力供应 公司标识 预期进驻日期 租期 楼层 出租方声誉 停车位 具体需求 首选 交楼标准 首选 交通状况 单一产权 成熟，成规模的高新技术产业片区 实用面积达 1，500 平米 物业外观新颖；园区环境优美 办公区域需延长空调开放时间 部分面积需要安装备用发电机 专业的物业管理公司 需要 4.2 米 放置设备区域需求 750 公斤 需要 350KVA 要求户外有地方安装公司标识 预计 2005 年 10 月 1 日 至少 3 年 最好在一楼 业主要具有一定的知名度 2-3 个固定的免费的停车位；另需 10 个左右停车位 最好有装修好的天花，地毯，消防等 设施 临近公交车站和出租车站 首选 周边配套 周边有饭堂，餐馆等 避免 多个产权 物业不能存在产权分散状况 避免 已有行业竞争者入驻 不能有比如小森等同行业公司入驻 广州滔略企业管理有限公司 4.1 项目发展方向判断 针对上面的竞争策略，本项目要重点把握“内秀”的营造，通过整合利用项目开 发的各种资源、把握项目开发的各个阶段，利用独具特色的定位方向与凸现项目 特质的产品设计，达到营造自身优势的目的，打造具有“个性”的项目。根据上 述开发思路，下文将对几个成功案例进行研究，从中得出启示与借鉴，针对性地 提出项目的特色开发方案，以实现项目最大开发价值。 资源整合 咨询顾问 自身优势营造 独具特色的定位方向 规划设计、施工建 造、营销推广、招商 代理、物业管理 …… 凸显特质的产品设计 借鉴上 述成功 打造具有“个性”的项目 项目的 经验， 结合本项目的开发条件和难点，建议本项目开发采用“以研发生产园区为开发主 线，寻求特色，打造项目核心竞争力”的开发模式。  以特色切入，创立项目标识，树立项目形象品牌 本项目可以综合借鉴上述园区的成功经验，利用本项目在政策优势及区位优势， 突出鲜明的主题与特色，吸引特定目标客户。打造精品、营造氛围，满足目标客户 的特定需求。使项目自成特色，削弱项目劣势以及周边环境对项目的影响与竞争 威胁。同时，项目所营造的特色，将使项目产生自有的标识，创造独立的识别体 系，从而树立本项目特有的品牌，增强客户对本项目自身的认知。在营销上，能 够产生鲜明的营销卖点和吸引力，让人耳目一新，弱化片区项目同质化的概念， 广州滔略企业管理有限公司 从而最大程度的降低周边竞争项目对本项目的影响。  营造花园式的生态研发园区，寻求差异化发展 调研表明，科技型企业对研发物业及园区环境的要求越来越高。本项目应紧紧围 绕特色，打造优质的研发园区，营造符合现代科技企业需求的园区环境，打破只 有高楼、没有环境氛围的市场现状，通过良好环境的营造为国际知名企业提供更 优质的工作生活环境。 挖掘自身特色、把握企业需求，寻求市场空白、实现差异化竞争，构建具有较强竞争力 和影响力的花园式生态研发园，使本项目获得广泛的市场认同。 广州滔略企业管理有限公司 附：案例借鉴 爱尔兰 PARK WEST (1) 项目概况 Park West 位于都柏林西部，占地面积为 93 公顷。该商务园区内办公大楼错落于风景秀 丽的花园内, 雕塑，水榭以及综合的休闲娱 乐设施镶嵌其中。园区内共有建筑面积不等 的研发办公楼 12 栋，单体建筑面积在 1,500-6,000 平方米左右，楼层数在 1-3 层 之间。目前该园区内员工人数已达到 8000 余 人，入驻企业高达 240 家。 (2) 项目成功要素 作为郊区的一个高档的商务园区，其成功的 主要因素在于其外部综合环境和内部科学合 理的规划。Park West 离市中心近，附近有铁 路，高速公路，巴士站等等，交通十分方便； 园区内部的研发办公楼设计巧妙新颖，迎合 了不同企业的需要，另外完善而又人性化的 配套服务设施让企业员工在工作之余感受到 “家”的温暖。最后，比市区办公大楼租金低三分之一，轮班巴士往返接送员工 等政策也是吸引大企业入驻的又一亮点。 (3) 对本案的启示  Park West 案例说明：吸引企业入驻园 区，除了有客观存在的有利条件，例如 交通等，还要充分考虑主观因素，例如 对园区内景点的布置、配套设施的完善等。 同时，一些“以人为本”的优惠政策也 将大大提高该园区的竞争力。 香港科技园 采用先进规划理念、环保建筑材料、舒适环境 设计，打造符合市场发展需求的现代新型生 广州滔略企业管理有限公司 态高科技产业园 (1) 项目概况 香港科学园（HKSP）位于香港沙田海滨，占地 22 公顷，建筑面积 33 万平方米， 是推进香港经济向高科技、高增值转型的重点项目之一。科学园定位较高，期望实 现产业导向作用，引领香港转变为亚洲的创新科技中心。园区主要向电子、生物科 技、精密工程、资讯科技/电讯四个重点领域的研发机构提供智能化的实验室和办 公室。 (2) 项目成功要素 作为符合现代工业园区发展趋势与满足现代科技企业需求的高档次科技园区，香 港科学园在园区规划建设方面处处体现国际先进水准，从科学规划方案、生态办 公物业、优美办公环境等方面，为入驻科技 企业营造一个花园式的办公空间。 (3) 对本案的启示  香港科学园案例说明：现代科技企业对 科技园区软硬件设施与办公环境的要求 已越来越高，需要针对需求营造更富人 性化与舒适的办公环境，打造一种优质 的现代科技办公生活，提升园区档次与竞争力。 深圳桃花源科技园 (1) 项目概况 深圳市宝安区科技创业服务中心以宝安 桃花源科技创新园为孵化基地。园区占 地面积为 274000 平方米，座落于宝安 区西乡，背靠绵延青山，正对浩淼湖水， 湖光山水，风景非常优美。园区现有建 筑由一栋孵化主楼，七栋研发中心，四 栋专家接待楼，一栋科技人员活动中心 以及一栋单身公寓楼组成。建筑面积 32000 平方米，（其中配套服务设施为 12000 平方米），为整个园区的核心区 域；二期建筑由三栋孵化大楼，两栋单 广州滔略企业管理有限公司 身公寓楼和五栋研发中心组成，建筑面积为 38800 平方米；三期将建设为园区配 套中试厂房，规划建筑面积为 70000 平方米。建成后，园区总建筑面积达 148800 平方米。 (2) 项目成功要素 优美的自然环境，低密度高绿化的办公条件、完善的配套服务为学术交流创造了 有利的条件，优惠的入园政策等因素是吸引该园区入驻企业必不可少的条件。 (3) 对本案的启示  深圳桃花源科技园案例说明：除了有天然的环境以及人性化的配套之外，专 业的学术氛围也非常重要，这将使得更多的产业链上的企业形成凝聚，从而 吸引更多的高科技企业入驻。 深圳天安数码城 以准确的市场定位、较高素质的科研楼宇、完善的相关配套，打造具吸引力与竞争 力的特色科技园区  定位为中小民营科技企业的服务基地 天安数码城 1999 年开发之初就敏锐捕捉到大量中小民 营科技企业对研发、生产、办公场地的需求。由于高新区、 福田保税区等入园条件相当高，主要引进高科技企业、 国内外知名企业，而这些迅速崛起的中小民营科技企 业，无法进入这些大型科技园区中。针对这种情况，天 安数码城定位为服务中小民营科技企业的科技园区， 并成为深圳首家民营科技产业园区，而且成为深圳中 小民营企业的首选之地。  拥有良好环境、较高素质楼宇与完善相关配套 天安数码城不仅提供了在车公庙片区相对较高素质的 科研办公楼宇，而且在园区环境打造、公寓、商业配套 等硬件设施方面都相对较好；而在软件设施服务方面， 则提供了先进的网络信息交流平台、定期举行企业交流 会、建立优质中介服务机构等。天安数码城对这些软、硬 件设施的不断提高，始终吸引大量中小民营科技企业 留驻，同时带动数码城自身快速成长。 广州滔略企业管理有限公司  天安数码城案例说明：敏锐把握市场空白点，找准目标客户，准确进行项目 定位，针对性地打造满足特定需求的产品，将能营造出一个富有特色、吸引力 强的项目，从车公庙片区低档次工业厂房中脱颖而出。 上海紫竹科技园 (1) 项目概况 上海紫竹科学园区位于上海市中心区域闵行区 的东南角，两面环绕上海的母亲河黄浦江，风 景秀丽。数码港商务楼由上海紫竹科学园区发 展有限公司投资建造。 数码港商务楼建筑面积为 117,373.66 平方米， 由 7 栋高档涉外商务楼及大型绿地组成，每栋 商务楼的建筑面积约为 2 万平方米，6-8 层不 等。数码港商务楼按高档次的涉外办公楼标准 营造，内设中央空调、电梯、消防、安保和卫星 接收等现代化设备，车位、电话线路充足，移 动通讯无盲区。通讯光缆铺设至每一楼层，可 为商务楼用户提供宽带上网、IP 语音等业务。 (2) 项目成功要素 数码港相对张江等园区地理位置较偏远，但立足长远，高起点的规划、现代化的 建设、生态化的环境、人文化的氛围，以发展园区高端产业为导向，是未来的国际 研发企业集聚之地。  紫竹科学园案例说明：高标准设计、高品质管理、优美生态环境的园区备受跨 国研发企业青睐，成为研发产业永续生长的乐土。  但同时，由于紫竹科学园数码港的投资巨大，租金相对低廉，其投资回报率 低。因此，对本项目启示是在注重建造精品的同时，更须控制投资成本。 广州滔略企业管理有限公司 4.2．项目定位 4.2.1 项目名称 经沣 · 中部金谷 国际企业花园  构建永续生长的创新空间  建设现代研发园的“精品”工程  创造“以人为本”的绿色研发办公环境  接轨国际潮流的研发生产、办公物业,打造国内一流研发社区 4.4.2 主题定位 本项目立足实用主义，与唯美主义相结合，创造出以环境打造宽度、文化打造高 度、空间打造未来的全球首脑企业社区、全球产业联动的平台，成为：  生产性服务业集聚区的形象代表  企业进入中国的门户和走向世界的平台  中国科技集聚的洼地  长沙乃至中国产业先锋的发祥地。 以优美的生态环境、景观建筑为载体；以优势或特色产业为依托;整合并加强创新 要素资源，促进产业向高端集聚；将本项目打造成为后工业时代最适宜企业发展 的 “全生态科技空间” —— 营造花园式办公社区 “全生态”园区指自然生态、产业生态与建筑生态有机结合的企业运营生态环境。  产业生态指以产业集群为基础，区内企业能够低成本、高效地整合所 广州滔略企业管理有限公司 需的各种产业资源和社会资源，实现“互补、互动、共生”。  自然生态指在后工业时代人们渴求自然、舒适、健康、优美、人文化的 工作环境。如景观型连栋建筑、花园式、配套完善的工作环境。  建筑生态是指根据当地自然生态环境, 运用生态学、建筑技术科学的 原理, 采用现代科学手段, 合理地安排并组织建筑与其它领域相关 因素之间的关系。从而使建筑物能为人类提供“宜人”的室内空间环 境，能最小限度的使用自然资源，对环境的影响最小。 经沣 · 中部金谷国际企业花园 产业生 态 自然生 态 建筑生 态 体现引进企业之间的互补、互动、共生的关系 以产业链为指导方向引进企业 引进环保绿色产业，拒绝污染型企业入园 引入生态、环保、绿色、节能概念与设计思想 打造现代生态办公楼与环境系统，实现花园式办公空间 营造园区优美绿化环境，构建园区与自然的和谐 引入新材料与新技术打造科技含量高、智能化程度高的建筑 构建生态与建筑协调一直的园区环境 广州滔略企业管理有限公司 『 营造全生态研发办公空间 』 满足企业追求更优办公环境的需求，凸显项目现代生态科技园区的特色，为企业提供生 态环保、节能、绿色健康办公物业与花园式办公环境，提升项目竞争优势与吸引力。 项目定位的内涵要点 ——  体现项目所在片区的产业特征与发展方向。符合项目所在片区重点发展高新技 术产业，为研发企业提供完善的研发、办公、生产、生活空间的发展方向。  体现现代高新科技企业对生态办公物业的需求，满足企业对优质、舒适现代办 公生活氛围的追求。目前，企业需求已经从“智能化”、“5A”级办公物业，要求 完善商务功能，向生态、环保、节能、绿色、健康办公物业与办公环境等方面转变。  体现项目与别不同的开发特色，满足打造自身优势与核心竞争力，避免同区 位同质化竞争的要求。 具体实现方式 ——  采用国际先进的规划设计理念，为现代创新科研企业营造优质、享受的现代办 公生活环境；  引入绿色、健康概念，采用环保节能建筑材料，进行生态楼宇与办公环境设计 营造新型花园式办公空间；  引入高技术含量、低能耗、低污染的高新科技企业，打造现代新型生态环保研 发科技园。 广州滔略企业管理有限公司 4.4.3 项目开发档次定位 对于项目档次的确定，需要综合考虑长沙市研发办公物业市场发展现状、项目优 劣势以及经开区未来发展方向等项目开发条件，以确定本项目适合的档次定位。  发展纯高档次的制约  高新科技企业的需求特点，由于涉及一定的研发功能，不需要甲级写字楼 的标准；  不具备与中心区纯高档办公物业进行竞争的区位条件与发展优势；  开发高档产品利润空间大，但市场消化存在难度，风险大；  发展较低档次的局限  开发低档次产品不符合项目的开发目的与发展目标；  开发低档次不符合片区未来规划的发展方向；  开发低档次产品，不利于项目与企业品牌和形象的树立；  开发低档次产品将很难市区内类似项目竞争。  发展最适合的研发产业园的必然  成为精品但并不需高档；  本项目可发展成最适合研发和现代服务业客户需要的综合性园区。 因此，建议本项目发展：最受国际客户欢迎的全生态研发办公园区的开发路线。 www.gztaolue.com 滔略国际策划机构 23 广州滔略企业管理有限公司 4.4.4 功能定位 （1）主体功能 本项目产业功能定位以“产业形态高端、价值链的高端”为基本原则。 研发设计、外包服务和总部中心是本项目的核心功能，具体包括以下功能：  研发设计功能 本项目位于科技企业的集中区域，研发企业的需求市场广阔，引进等通讯、家电 汽车、电子等等制造业相关的研发机构，构建公共技术服务平台，为相关行业的 制造企业提供技术服务，并根据场内交易中出现的新技术需求，进行针对性委 托研发活动；利用园区内的研发与中试设备，为中小企业提供新产品研发与中 试服务。  外包服务功能 外包根据供应商的地理分布状况划分为两种类型：境内外包和离岸外包。境内外 包更强调核心业务战略、技术和专门知识、从固定成本转移至可变成本、规模经 济、重价值增值甚于成本减少；离岸外包则主要强调成本节省、技术熟练的劳动 力的可用性，利用较低的生产成本来抵消较高的交易成本。在考虑是否进行离岸 外包时，成本是决定性的因素，技术能力、服务质量和服务供应商等因素次之。 通常外包的业务内容，主要包括信息技术，其次是人力资源、财务和会计。  总部中心功能 所谓“总部经济”，是指某区域由于特有的资源优势吸引企业将总部在该区域 集群布局，将生产制造基地布局在具有比较优势的其它地区，而使企业价值链 与区域资源实现最优空间耦合，以及由此对该区域经济发展产生重要影响的一 种经济形态。 北京的丰台科技园区二期开发当中打造出总部基地的理念，取得了很大的成功， 现在有几十家总部和丰台园区签订了入住的协议，可以说丰台科技园区是第一 家真正以自己的行动实现总部经济理论的一个科技园区。 本园区的总部中心功能主要瞄准深圳本土企业，以优美的环境、过硬的硬件设施 吸引他们将企业总部或者部分总部（如技术总部、质量总部、管理总部）设在园 区；或者是作为深圳走出去”企业总部的一个平台。  高端生产功能 www.gztaolue.com 滔略国际策划机构 24 广州滔略企业管理有限公司 本片区的产业定位包含通讯电子、IC 等高端制造业，特别是许多科技研发企业 通常会需要一定的生产与之相配套，为了使产业链更加完整，本项目需具备一 定的高端生产功能。 （2） 辅助功能 辅助功能指除主体功能之外的其它功能，具体包括以下商务配套和生活配套功 能：  商务配套功能 所谓商务配套功能是指在该园区内集中一定量金融、商业、贸易、广告信息及中 介服务机构，拥有一定量商务办公、酒店、公寓等配套设施，具备便于现代商务 活动的场所。  信息咨询服务平台 为园区内企业、客户及周边地区的其它制造业厂商提供进出口代理、报关、税 务、法律、会计、审计、翻译、企业注册、知识产权注册、资产评估等生产性服 务. 利用园区的有形市场与电子商务网、专业沙龙、专业论坛、专业展会等各种渠 道，发布、接收、分析、反馈、汇聚与交流与等深圳的高新技术产业与优势传 统产业相关的各种设计需求信息、技术开发信息、企业信息、行业信息、政策 信息等各种信息，为有关客户提供免费或有偿信息服务。  共性技术条件平台 园区在引进研发企业的同时，形成与构筑了多种共性技术平台，如计算机 辅助设计（CAD）、计算机、CNC 服务平台、实验室、使用频率较低的大型共用 设备的租赁服务等。通过这些共享性平台，可实现资源共享，使许多单个中 小企业实力所无法企及的梦想变成现实，节约单个企业的成本，提高设备 利用率，增强中小企业的竞争能力。  会展功能 为园区企业提供技术交流会、研讨会等大型会议的场所；提供实体与虚体相 结合的展示平台，包括以商铺、电子平台为载体的长期展示和以会展中心为 载体的集中展示。  酒店服务 为企业的商务交流提供优质的住宿、餐饮、休闲等服务。 www.gztaolue.com 滔略国际策划机构 25 广州滔略企业管理有限公司  金融服务功能 为园区企业提供融资、结算、存款、保险等各种基本的金融服务。  检测与认证服务功能 引进权威检测与认证机构，提供相关的检测分析、知识产权认证、质量体系 认证、认证标志代理等检测与认证服务。  品牌推广服务功能 提供品牌策划、品牌代理、品牌推广、品牌合作、品牌特许、品牌加盟、品牌交 易、品牌管理等全方位的品牌服务，构筑品牌产品推广与交易平台，以及相 关行业拥有自主知识产权的终端产品的展示与营销平台。  人力资源服务功能 引进人才交流中心和高层次猎头公司，为场内经营商及客户提供高管招聘、 员工招聘、员工培训等人力资源服务，并根据企业实际需求提供各种人事解 决方案。与此同时，通过与高校及职业技术学校的合作，在园区内建立毕业 生实习平台，实现毕业生和企业的双赢。  物业管理功能 为园区内企业提供细致周全的物业管理服务，及时检查、维修各种设施，保 障园区企业经营顺利进行，为企业的经营接触后顾之忧。  生活配套功能 提供园区内员工的住宿配套服务，考虑到园区内主要为脑力劳动者，主要建设 较高档次的单身公寓。同时提供部分来访客户的经济型酒店服务。 为园区内的各种主体提供日常所需的金融、餐饮、超市、零售店、网吧、美容美发、 咖啡厅、酒吧、娱乐、邮政、电讯、保安、市场管理等各种商业配套服务。 （3）延伸功能 延伸功能是指由上述核心功能与主体功能自发延伸出来的功能，主要包括：  产业旅游功能 依托园区高科技及自主知识产权展示、会议、培训、品牌产品推广、公共服务平台 等特色服务，发展产业旅游。  中小企业孵化功能 www.gztaolue.com 滔略国际策划机构 26 广州滔略企业管理有限公司 园区几乎聚集了创业者所需的服务，是高效率的创业天堂，具有显著的新企业 孵化与老企业成长功能。 4.4.5 目标客户定位 本项目目标客户锁定在研发业、现代服务业、IT、文化产业、高端制造业领域，具 体引进客户比例如下。 本项目的招商对象，主要包括以下几大类： 按客户行业分：  核心行业----重点引进，约占总量的 55%  相关的研发型企业及部门，  技术、质量、培训、采购等总部中心，  软件外包。  主力行业----大力引进，约占总量的 35%  现代服务业，通讯电子、IC 等高端制造业，  金融后台服务、第三方物流等其他现代服务业。  辅助行业----适度引进，约占总量的 10%  相关的行业服务机构，如进出口代理、报关、税务代理、法律服务、财务 服务、翻译服务、知识产权服务、资产评估等服务企业；  各类餐饮企业及其它配套服务机构等。 按客户来源分：  国际--以香港、台湾、日本、韩国、美国、德国、意大利为主。  国内--以广州、上海、北京为主  本地--以长沙高新区、经开区企业、周边区域为主 按客户规模分：  大型企业总面积约占 30% www.gztaolue.com 滔略国际策划机构 27 广州滔略企业管理有限公司 大企业虽对周边物业具有升值带动作用，但大企业不宜过多，因为大企 业有较强的压价能力、其次如果较大比例的面积被大企业占有，易存在 大企业退租后的高比例空置率。建议本园区引入 10-15 家大企业即可， 按平均每家 1 万平方米租赁面积计，共需 10-15 万平方米的建筑面积， 大企业所占用面积约为 30%。  较大型企业总面积约占 40% 较大型企业应该成为本园区的主要客户，据本行调研，研发型企业较大 型企业多数面积需求在 1000-3000 平方米，建议引入 90 家左右的较大 型企业，总需求面积约为 18 万平方米，约占 40%。  中型企业总面积约占 20% 中型企业应该成为本园区的潜力客户，据本行调研，中型企业一般面积 需求在 500-1000 平方米，建议引入 120 家左右的中型企业，总需求面 积约 9 万平方米，占 20%。  中小型企业总面积约占 10% 中小型科技创新企业一般面积需求在 100－500 平方米，建议引入 130 家 左右的中小型企业。总需求面积约 4 万平方米，占 10%。 www.gztaolue.com 滔略国际策划机构 28 广州滔略企业管理有限公司 4.4.6 项目市场供需结构 市场供需结构会对物业的销售与租金水平产生直接影响，通常来说供不应求则 价格会走高，供过于求则价格走低。 当前项目所在星沙片区的工业房地产市场供需格局表现为以下特点： 首先，目前周边的大多工业园区较为传统，档次不高。 其次，写字楼与标准厂房严重欠缺。 第三，对生态型研发物业的需求也正旺盛，为目前的市场空白。 (2) 物业因素 下面分别对影响物业价格的区域因素与个别因素作分析： i) 区域因素 从区域因素的角度看，对物业销售与租金影响较大的因素主要包括：区位条件、 交通条件、片区产业发展水平、配套水平（指片区的基础设施、餐饮、银行、水 电）等。  区位条件 区位条件是影响物业价格水平的首要因素，通常是也用家厂房选址计划的最重 要的考虑因素。区位条件的优劣与否往往也对物业的市场租金 /售价水平产生直 接影响。 本项目位于长沙经开片区，区位条件优越。 从所处的地理位置看，本项目在一定范围内具有相对的区位条件优势。  交通条件 对于工业企业来说，企业在选址的时候，交通的便利与否是其考虑的重要因素。 因此，若有直达工业园区的主要大道则都有利于工业房地产价格的提高。 本项目虽然临近多条高速公路，但并没有直达的主干道，因此其局部交通条件 的改善将给予本项目带来更大的升值。  片区产业发展水平 片区产业发展水平也对物业的价格水平产生不容忽视的影响。所在片区产业发展 水平越高，相关的工业物业价格水平就越高。对工业房地产而言，片区工业经济 的发达程度往往成为其物业价格的重要支撑。根据长沙市对该片区的规划以及周 边对园区和产业集聚基地的规划，该片区未来的产业将向信息化产业转变。 研发、现代服务业及高端制造业为片区产业发展的现实条件和主导方向。 www.gztaolue.com 滔略国际策划机构 29 广州滔略企业管理有限公司  外部配套（银行、餐饮、商场、水电等） 完善的配套服务会对片区相关物业价格水平有一定程度的提升。 项目所在片区现在较为缺乏商业和生活配套。 项目所在片区配套不齐全，随着中兴通讯的运营，将会带来较大的生活及商业 配套需求，外部配套环境将有待完善。 ii） 个别因素 由于本项目尚未建设，因此，在现阶段无法对物业本身的相关指标作深入的比 较分析。 但鉴于发展商对本项目的开发计划与期望：拟将本项目开发成为片区具有代表 性的且档次较高的。在此基础上，对本项目销售租金水平的测算的假设条件是： 预期本项目将建设成为所在的档次比较高的，主要体现在：  项目定位科学、前卫、符合区域经济发展的规划，具有前瞻性；  基本建筑指标符合高科技型企业的使用特点；  园区充分体现“生态”、“环保”、“以人为本”、“科技”、“艺术”等建 设理念；  园区的配套设施完善；  园区环境优美，形象较好；  园区的物业管理到位。 四、 市场角度项目规划设计建议 5.1、项目总体规划设计主题 5.1.1 总体规划设计考虑因素 项目发展主题定位为“全生态国际企业花园”，要充分考虑项目产品在现代 性、科技性、生态性、环保性、节能性等因素上的体现； 项目要营造“花园式研发、办公、生产空间”，因此在产品定位时要充分考 虑绿色、开放的研发环境的营造； 在形象设计方面应充分体现出文化特色； 项目主力吸引“国际/国内知名研发客户” 的高端定位，决定项目产品设计 需满足目标客户的需求； 项目实现“现代优质、舒适的研发、办公、生产、生活”目标，还需在配套设 施、园区管理、专业服务等软硬件方面多下功夫。 www.gztaolue.com 滔略国际策划机构 30 广州滔略企业管理有限公司 根据以上考虑因素，下面分别提出本项目的产品设计方向，包括总体设计方向、 研发、生产、办公物业定位、商务配套设施定位，以及生活配套设施产品定位方 向。 5.1.2 园区总体设计方向 为了突出项目“全生态国际企业花园”的主题 定位，本项目在总体设计上要紧扣 “生态”、 “和谐”、 “开放”、“科技”、“文化” 、 “艺术” 、“特色”等关键词，通过产品与环 境的共同打造来实现。  多层次的生态景观系统 “景 —— 绿树成荫、鸟语花香；人 ——精神 饱满、热情洋溢。轻松自由的自然环境与人文环 境交融，激发人更多的想像力和创造欲。”这番美好的描述将是本项目在不久的 将来呈现出来的现实场景。它就像个花园，点缀其中的生态楼宇就像一个个精致 小品。 这样美好的想法是建立在实质的基础上的。将充分体现项目以人为本，追求优质 舒适、生态健康办公环境的思想；体现项目打造“全生态国际企业花园”的目标 展现项目“花园式的研发生产空间”。 建议在园区内设置多个景观中心，令各个功能区都有独立的园区优美的休闲空 www.gztaolue.com 滔略国际策划机构 31 广州滔略企业管理有限公司 间。并且，在项目中间设置中央花园，作为整个园区的核心景观，园区内的物业 （尤其是研发区的物业）围绕中央花园摆布，园区内各物业都能共享花园的生 态空间； 不仅在平面上营造优美的绿色环境，园区自然生态的另一亮点是立体的绿色景 观系统，在楼层之间、楼顶均可充分利用，形成点、线、面相结合的绿色花园  配套完善 除了创新的产品、优美的环境，一个好的科技园区项目还需要专业的企业服务、 完善的配套设施、优质的物业管理等软硬件设施的支撑。 作为现代新型研发园区，项目将配备满足科技企业研发、办公、商务、休闲等需 求的各项配套设施，包括提供优质、完善的商务配套设施，如商务中心、会议室 交流与展示中心、银行、餐饮等较高素质的配套服务设施。  人性化的功能设计 设置企业会所：提供科技企业技术交流、产 品展示的集中商务服务空间，并以会所形式 提供优质、舒适的配套服务； 散布各种等级的交流空间：提供在会所、在 楼宇、在园景中的各种交流场所； 布置在企业会所：会所内的会议中心、商务 中心、产品展示中心等； 布置在办公建筑内部：办公建筑内大堂、电梯间与走廊的展示场所； 布置在园区景观内：在园区景观中的企业形象展示面等。 5.1.3 设计实现方式 为了实现项目 “生态”、“绿色”、“环保”、“科技”等现代研发园区的发展 主题，以及满足企业追求“高效、舒适、健康”环境需求，在产品设计上要采用 更多先进的设计手段与环保节能材料，打造生态园区及生态楼宇。 1) 建筑风格：风格统一中有变化，与周围环境协调，每个建筑各具特色。体 现现代科技与文化的结合，立面应处理得独特、简约、大气、庄重，项目 总体上体现科技、现代、生态的理念； 2) 建筑材料：建议多采用环保节能材料； 3) 空间布局：注意布置具有交流功能的共享空间以及开放空间； 4) “绿色”环境：立体绿化平台、室内绿化景观、空中花园； 5) 配套设施：现代智能系统。 www.gztaolue.com 滔略国际策划机构 32 广州滔略企业管理有限公司  环保节能材料 —— LOW-E 玻璃（低辐射镀膜玻璃） – 具有良好的阻隔热辐射透过的作用，能将 80%以上的远红外热辐射反射 回去； – 冬季保证室内热量不向室外散失，从而节约取暖费用； – 夏季，阻止室外地面、建筑物发出的热辐射进入室内，节约空调制冷费 用； – Low-E 玻璃可避免造成反射光污染。 呼吸幕墙（双层幕墙） – 双层幕墙之间有中间层，在内部幕墙窗开启的状态下，室外空气首先 经过外层幕墙底部的百叶、过滤设施进入中间层，这时的空气是干净 无尘的，在室内循环之后，通过外层幕墙顶部的百叶窗溢出。另外双 层幕墙之间安装可随阳光照射自动调节的百叶窗，适时地起到遮阳作 用； – 夏天夜晚开窗散热成为可能，有效地减少空调的使用； – 恶劣天气不影响开窗换气； – 遮阳百叶置于中间层，有效防止日晒，不影响立面效果，不妨碍开窗； – 无需镀膜玻璃，用自然光实现照明； – 双层滤过阳光，避免直射，无炫光困扰； – 双层玻璃及中间空气层有效阻隔室外噪音，临街建筑室内依然安静。  现代智能系统 —— 智能化园区的环保节能体现。使用建筑智能功能后，可降低营运费用、节省 能源及劳动力成本等，增强项目的竞争力，如对空调、照明、电梯系统实时 监控，提高楼内温度的控制精度，避免的能源浪费；合理划分送风系统，控 制建筑物的新风量等； 智能化园区的办公效率体现。智能化建筑的发展，不仅是高技术产品的合成 www.gztaolue.com 滔略国际策划机构 33 广州滔略企业管理有限公司 而且能够更好地为人服务。本项目采用智能化配套系统将增加服务功能、改 善服务效率，有利于提升办公效率，树立园区良好形象。 5.2 园区功能规划设计 根据项目自身的条件与片区的发展特点，本项目应集研发、办公、高端生产、商 业、公共服务、生活等多种功能于一体，有效满足高新技术企业对环境优美、配 套完善的现代高新科技园区的追求，即园区的办公、研发、商务与生活配套一应 俱全，有效满足园区企业各项需求。 而且，项目应体现在为园区企业提供现代新型生态研发、生产、办公服务与环境 为主，并提供优质、舒适的商务配套功能，如园区公共服务平台、商务中心、会 议室、交流与展示中心、银行、餐饮以及其他相关的配套服务设施等。 作为精品项目,为吸引国内外知名研发企业的入驻,本项目将建成为以研发为主、 生产为辅的“功能齐全、配套完善、独具特色”的生态研发园区。实现以下几大 主要功能： 研发生产功能区 商务办公功能区 生活配套功能区 www.gztaolue.com 滔略国际策划机构 34 广州滔略企业管理有限公司 配套功能构成 功能类别 具体业态 数量 研发产品展示中心 交易中心 培训、实验中心 信息、认证中心 大堂、园区管理等 多功能会议中心 1 1 1 1 1 1 中型会议室 2 商务中心 票务、传真、彩印、租车等 1 金融服务 银行或其他金融服务 1 中大型酒楼 1～2 快餐 1～2 商务咖啡厅等 1 专业服务门 店 商务客房 电信\移动\邮政营业店 2 / 专家楼 / 会所 企业会所、高档酒楼 2层 2 栋产业别 墅 1 栋产业别 墅 研发公共服 务平台 园区管理处 会议中心 商务配套 餐饮 预期需 求面积 （㎡） 商务配套面积（㎡） 生活配套 生活配套 超市等 2 层裙楼 其他 其他 具体视招商情况定 / 总计 www.gztaolue.com 滔略国际策划机构 35 广州滔略企业管理有限公司 5.2.1 商务配套功能  研发设计公共服务平台 展示中心：约 3000 ㎡，为园区研发设计企业的产品提供展示的场所； 交易中心：约 1000 ㎡； 培训、实验中心：约 1000 ㎡，为园区企业的各种培训、实验提供场所和平 台； 信息中心、认证中心：为园区企业提供信息咨询服务和认证服务，约 500 ㎡  园区管理处 主要实现接待、管理功能，可作为大堂、招商中心、园区管理等，面积约 500㎡。  会议中心 多功能会议中心：1 间，约 1500㎡，，主要用于大型会议、论坛、新产品发 布会宴会等；可考虑与高新技术产品展示中心相连； 中型会议室：2 间，约 1000㎡，主要用于中小型会议、企业培训等。 多功能厅  商务中心 票务、传真、复印、租车、文具等商务服务：约 500㎡；  餐饮： 大中型酒楼：2 间，约 3000㎡，建议引入具有一定知名度的中高档餐饮机 构等； 快餐：2 间，约 1000㎡/间，其中至少一间中式，另外，也可考虑引进面 www.gztaolue.com 滔略国际策划机构 36 广州滔略企业管理有限公司 点王、味千拉面等中西快餐； 商务咖啡厅、茶吧等：1 间，300㎡/间，上岛咖啡、星期五、绿茵阁等； 饭堂 西餐 厅  商务客房 用于园区内企业接待商务交往人士，2 层约 4400 ㎡；  专家楼 用于招待专家学者等，2 栋产业别墅，约 4000 ㎡  会所 企业会所、高档餐厅，1 栋产业别墅，约 2000 ㎡  金融服务 银行：约 500 ㎡； 其他金融服务。 5.2.2 生活配套－底商 超市、餐饮、美容、运动等：裙楼，2 层，约 5112㎡。 www.gztaolue.com 滔略国际策划机构 37 广州滔略企业管理有限公司 5.3 园区生态景观系统设计 5.3.1 景观系统三大功能 生态环境功能：花园绿地是提供光合作用的绿色再生机制，它具有清 洁空气、释放氧气、调节温湿度、保持生物多样性等功能； 休闲活动功能：花园提供户外活动交往场所，要求卫生整洁、适用安全 景色优美、设施齐全； 景观文化功能：通过园林空间、植物配置、小品雕塑等提供视觉景观享 受和文化品位欣赏。 www.gztaolue.com 滔略国际策划机构 38 广州滔略企业管理有限公司 5.3.2 中心景观设置 本行认为本项目可重点塑造三个中心景观，并且尤以中央广场与商务区的入口 广场为重点，以提升本项目的整体形象。 北京某研发园区入口广场（效果图） 5.3.3 生态景观系统细节建议 绿化覆盖率建议达到 35％以上，可作为本项目的一大卖点。 山、水、亭阁、场地广场、林荫长廊、艺术雕塑、户外运动设施等等构成园 区生态景观。 重点绿化部位:  内外广场（周边绿化、流水，以不同手法引入建筑物内，广场内也 可安排部分建筑小品、人性化的休闲设施）  楼宇大堂（考虑栽种树木，通过自然采光，实现人与自然的和谐 氛围）  空中花园（以建筑小品、文化长廊、画展、植物等塑造生态人文环 境）  www.gztaolue.com 电梯间、通道（可布置流水、鱼池、盆景及山水画等） 滔略国际策划机构 39 广州滔略企业管理有限公司 www.gztaolue.com 滔略国际策划机构 40 广州滔略企业管理有限公司 附：案例借鉴 香港科学园 香港科学园占地 22 公顷，建筑面积 33 万平方米，共分三期建设，其中一期工 程，包括 10 栋大楼，建筑面积 12 万平方米。 科技产业研发大楼： 园区一期设置有 3 栋核心大楼，同时也是园区 的后勤服务中枢，提供商务/会议中心、饭馆、 健身房、服务式住宅和停车场等许多重要设施； 另外还有主要服务集成电路设计及光电子行业 的创新中心及光电子中心，以及无线电中心与 生物资讯中心等科技办公设施。 会议室与展览区： 园区内置有齐全视听设备的会谈/会议室和展 览区，可供演示介绍、一般会议和特别活动之 用。主要包括：3 个多功能房、1 个演示介绍厅、 7 个会议室、1 个带视频会议设备的视听房、1 个 900 平方米的室内展览区。 商务中心与信息技术和电信设施： 商务中心靠近展览区会议室，为来访人员和客人提供一 系列基本的商务设施，如 电话、传真、电脑等。并且， 园区还提供内联网和互联网服务、带 ISDN 基本速率网络 连接的视频会议设备、PC 智能卡、无线网络、新闻/广告 之液晶和等离子显示器、资讯站等信息技术与电信设施， 为园区企业提供全方位的信息技术服务。 商务配套： 香港科学园为各入驻企业提供的各种配套设施包括：  公寓 零售商店  各类健身娱乐 阅读室  咖啡馆与酒吧/酒廊 餐厅与美食广场 等 www.gztaolue.com 滔略国际策划机构 41 5.4 园区停车位/停车场设置 5.4.1 值得注意的问题 随着汽车普及率的不断提高，大多数公共场所的停车位紧张已经成为公认的问 题。本项目在设计时应充分考虑日后不断增长的车位需求，设置足够的停车位， 依靠宽松的停车条件在日后有可能成为本项目吸引客户的有利条件。  停车问题是目前备受关注的问题。停车位的数量考虑现已成为选择写字 楼的必要条件，因此在车位数量上一定要有合理超前的预算和考虑；  市场上众多物业停车位供应紧张；  停车费用的不断提高导致客户较多不满。 5.4.2 同类园区停车位数量参考 参考园区停车位情况 地区 深圳 北京 南京 大连 园区名称 面积(㎡) 车位数量（个） 科技工业园大厦二期 联想研发中心 威新软件园（一期） 黎明网络大厦 华瀚创新园 深圳软件园 创维大厦 总部基地 雨花软件园 世界之窗 98595 48701.89 23500 20000 50375 23577 60399 1400000 42000 45000 大连软件园 38544 650 244 72 100 165 220 195 100/1 万平米 200 200 157 室内；23 个室 外 每车位建筑面 积 151 200 326 200 305 107 300 100 210 220 210 5.4.3 本项目停车位安排建议 通常研发办公物业每 200 平方米应设有 1 个车位，多用途项目尤其是具备商业 功能的项目需要额外或临时的车位，在此基础上予以 20-30%的放大量。随着片 区环境的改善，项目的商业功能将逐渐强化，因此，本项目按 200-250 平方米 建筑面积设 1 个车位的标准设置停车位，则本项目的车位总数约在 1000-1200 个，以满足未来不断增长的停车位需求。 园区里面车位比较紧张，只有极少量是免费车位；其中车位的收费标准与物业 档次成正比，地下车位的收费比地上车位收费普遍高；但是地下车位将大大增 加整个建筑的建筑成本。 大部分地下车位在 200-350 元/月之间，地上车位的收费在 100-150 元/月之间。 5.5 物业单体设计建议 5.5.1 重要考虑因素 目前研发物业市场上，空间灵活组合的物业往往在经营上取得很大的优势，因 其通过结构的自由分隔而令项目的单元面积组合丰富，扩大了市场涵盖面，目 标客户群的层次也丰富了，同时，市场风险降低了，所以在市场上的经营就较 为游刃有余了。 建议本项目的单层面积设计必须考虑以下问题： 是否符合目标客户的需求特点? 目标客户对物业面积需求的特点是决定本项目标准层面积设计的关键因素, 如 果定位不准, 很有可能会由于分割而影响实用率,或由于面积不足而流失国际大 客户。 是否有利于灵活分割/组合，降低市场风险？ 空间弹性组合的研发楼往往在经营上取得很大的优势，因其通过结构的自由分 隔使单元面积组合丰富，扩大了市场涵盖面，降低由于结构刚性选择目标客户 群的市场风险。 5.5.2 企业面积需求特点 对总面积的需求 外资实力客户租赁总面积已达到 3000 平方米以上 —— 从设计研发型企业的销售与租赁情况看，许多有实力的外资公司所销 售与租赁的面积已达 3000 平方米以上。 而随着国内经济的持续有力发展，除这些已进驻的实力外资企业不断 扩大办公面积需求外，还有更多的外资企业进驻。 其他类型企业的需求面积 本行对设计研发型企业客户需求调研结果显示：  中小企业对面积的需求在 100-500 平方米；  中型企业面积的需求在 500-1000 平方米之间；  较大型需求面积多数在 1000 平方米-3000 平方米，少数在 3000-6000 平 方米之间；  大型客户需求面积多数在 6000-10000 平方米之间，少数客户在 1000015000 之间。 因此，对项目单体面积的设计应充分考虑客户的需求特点。 物业单层面积需求特点 大开间的物业更受高科技企业欢迎 设计研发型公司的大开间办公模式，决定了其选择的物业也是具有大 楼面的特点；一些典型的研发办公楼的标准层面积统计显示，平均每 层面积 1000-1500 平方米占了多数，而在租赁过程当中，间隔的灵活 分割起到了积极的作用； 下表对部分研发办公楼（物业质素好，租赁情况佳）的标准层面积作 一归纳： 地 区 深圳 大连 上海 苏州 园区名称 面积(㎡) 标准层面积 科技工业园大厦二期 联想研发中心 威新软件园（一期） 大连软件园 紫竹数码港 苏州科技园 98595 48701.89 23500 38544 117373.66 620000 1000-2000 1262-5450 2000 900-6289 3000 1700 5.5.3 本项目单体面积建议  研发生产区针对较大型企业的需求， 设计单体面积在 1000-6000 平方米之 间不等；  办公商务区针对客户的需求， 单体面积在 200-1000 平方米不等。  公寓针对园区内员工和管理人员的需求,户型以 1 房 1 厅和 2 房 1 厅为主. 5.6 物业其它建议 5.6.1 物业平面设计建议 对用家而言，租赁物业除了为其提供优美的外部环境外，对其最大的效用更体 现在客户所租赁的物业的实用程度。 物业平面设计的实用性、合理性是客户评判物业质素的最重要因素之一，从而也 直接影响项目的后期招商。因此，对物业的平面本行认为理应予以足够的重视。 （1）研发类企业对物业平面的主要考虑因素 除了必须从招商的角度考虑是否利于灵活分割和组合外，客户对物业平面的需 求特点客户总结为以下两个词： “方正”、“实用” 方正：物业平面是否“方正”，方便使用？ 实用：是否能使客户获得较高的实用率？ （2）柱跨——8-8.4 米大跨度设计 根据市场经验，柱距越大越方便用家使用，但大柱跨同样也会提高建设成本。 一般而言，7 米以上的柱距即可满足研发企业的使用要求，但对生产型企业而 言则需 8 米以上的柱距。为了最大限度提高物业使用的兼容性，降低招商风险， 因此，综合考虑成本、市场经验、物业的兼容性等因素，建议本项目多层物业采 用 8 米的柱距;高层考虑地下停车场,一般 8.4 米柱距可停放三辆车要求。 5.6.2 实用率——75%～80% 市场经验表明：  实用率在 80％以上：可作为物业的宣传卖点，吸引客户；  实用率在 70％～80％之间：大部分客户可以接受的正常范围；  不足 70％：低于大多数用家的心理底线，不利于项目招商。 （1） 地区 深圳 无锡 上海 参考物业实用率情况 园区名称 科技工业园大厦

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目 录 1. 服装企业解决方案的作用......................................................................................................................3 1.1 满足企业对管理的需要.......................................................................................................................3 1.1.1 是实现管理者的管理思想的载体.................................................................................................3 1.1.2 使 ISO9000 得到具体落实.............................................................................................................3 1.1.3 是增进各部门沟通的桥梁.............................................................................................................4 1.2 满足服装企业业务需求.......................................................................................................................4 1.2.1 服装的款式多、流行期短、批量少的需求.................................................................................4 1.2.2 地域性消费差异的需求................................................................................................................4 1.2.3 时常变动的资金需求...................................................................................................................5 1.2.4 持续不断降低成本的需要.............................................................................................5 2. 服装企业解决方案的特点......................................................................................................................5 3. 服装企业解决方案功能介绍..................................................................................................................7 3.1 流程图...................................................................................................................................................7 3.2 系统介绍........................................................................................................................................................7 3.2.1 生产管理.........................................................................................................................7 3.2.2 以库存为中心的物流管理（进、销、存管理）.......................................................12 3.2.1.1 产品设计管理...........................................................................................................................................9 3.2.1.2 工艺管理..................................................................................................................................................9 3.2.1.3 生产计划...................................................................................................................................................9 3.2.1.4 物料（面、辅料）需求计划................................................................................................................10 3.2.1.5 能力需求计划.........................................................................................................................................10 3.2.1.6 车间作业管理 (裁剪车间、缝制车间、成品熨烫车间、辅料车间).................................................10 3.2.1.7 质量管理.................................................................................................................................................11 3.2.1.8 成本管理.................................................................................................................................................12 3.2.1.9 设备管理................................................................................................................................................12 3.2.2.1 采购管理................................................................................................................................................12 3.2.2.2 库存管理.................................................................................................................................................13 3.2.2.3 分销管理................................................................................................................................................13 3.2.2.4 销售管理................................................................................................................................................14 3.2.2.5 客户关系管理........................................................................................................................................14 3.2.2.6 应收帐款管理........................................................................................................................................15 3.2.2.7 应付帐款管理........................................................................................................................................15 3.2.3 资金需求计划..............................................................................................................................15 3.2.4 财务管理.......................................................................................................................................16 3.2.4.1 财务核算................................................................................................................................................16 3.2.4.2 帐务报表.................................................................................................................................................16 3.2.4.3 固定资产管理........................................................................................................................................17 3.2.5 人力资源管理..............................................................................................................................17 3.2.6 系统控制.......................................................................................................................................17 3.2.7 办公自动化（OA）.....................................................................................................................18 3.2.8 领导决策查询.............................................................................................................................18 3.3 数据传输.............................................................................................................................................19 4. 系统实施................................................................................................................................................19 5. 售后服务................................................................................................................................................19 5.1 技术支持..............................................................................................................................................19 5.2 培训......................................................................................................................................................20 6 投资回报....................................................................................................................................................20 7 和佳公司介绍............................................................................................................................................20 随着中国加入 WTO 的临近，中国的服装和纺织企业将面临巨大的商机和挑 战，一方面中国服装和纺织品的出口将不再遭遇曾有的贸易壁垒，另一方面为 抓住这一商机企业必须在生产工艺、管理模式和经营策略上符合国际化标准。和 佳软件抓住这一机遇，近年来不断致力于开发服装纺织企业全方位管理解决方 案，旨在帮助企业实现业务流程的优化，掌握对存货和成本的控制并且提高效 率，从而提高企业核心竞争力。使企业能迅速捕捉新经济时代带来的商机和在 国际竞争中立于不败之地。 1. 服装企业解决方案的作用 1.1 满足企业对管理的需要 1.1.1 是实现管理者的管理思想的载体 每个企业领导者都有一套管理企业的管理思想、管理理论，以及由管理理论 指导企业具体工作所使用的管理方法。如何让自己的管理方法在企业具体运用时得 到不折不扣的实现呢？传统的方法是通过各种会议层层向下传达，通过各种规章制 度来保证。但是由于不同人的领悟能力、执法力度不同，在各个部门贯彻的效果就 不同。而通过就可以将管理者的管理思想、管理方法转变成企业的管理程序固化到 ERP 程序中，保证管理者的管理思想得到实现。同时也可提供先进的管理方法如 JIT 准时生产，精益生产，敏捷制造，同步制造，帮助管理者选择最适合本企业的 管理方法。 1.1.2 使 ISO9000 得到具体落实 ISO9000 是企业走向国际市场的“通行证”，同时也是企业管理走上正规化 一种方法。为此上规模的服装企业都积极的通过了 ISO9000 质量认证或正在努力中 但企业化几十万甚至几百万通过的质量认证所收到的实际效果并不尽人意，质量认 证的成果基本上都停留在纸上，执行者并没有真正按照它的规定执行。这是由于 ISO9000 程序文件的执行是由人来监督的，而人是受主观因素的所左右的 。通过， 这个管理的监控权就由软件程序来行使，它迫使员工必须执行， 从而实现管理有无序走向有序，实现企业管理正规化。 1.1.3 是增进各部门沟通的桥梁 现在在多数服装企业中都使用管理软件，如：财务软件、进销存管理软件、生 产管理等。但这些软件分别存在于各自所属的部门，信息在部门中是自由流动的， 而部门间却无法流动。这样各部门对自己的情况很了解，而对其他部门了解就不多 了。部门主管都从自己部门的角度看待问题，如：生产部门对产品要求看重的顺序 是 1 质量 2 交货期 3 成本；销售部门对产品要求看重的顺序是 1 成本 2 交货期 3 质 量。这样当销售部门为签到一个利润丰厚大订单而欣喜若狂时，生产部门却为没有 能力按质、按时完成订单而向老总叫苦连天，企业老总不得不每日忙于协调各部门 的关系。通过，各部门不仅可以了解自己的信息，而且可以了解所需其他部门的信 息，这样各部门就可从全局的观点看待事情，减少各部门之间的摩擦。从而将企业 老总从协调人的身份解放出来，有更多的时间去思考诸如企业发展方向、企业的战 略等有关企业前途的大事。 1.2 满足服装企业业务需求 1.2.1 服装的款式多、流行期短、批量少的需求 当前的消费者对服装追求的是服装的品味，是时尚，是个性化。这就意味着 服装流行期的缩短，消费者的多样选择。为此，服装企业必须及时了解市场行情， 包括:自己的产品销售情况，竞争对手的销售情况，消费者喜好的转移等。根据掌握 的信息，作出决策，组织生产，快速回应市场。由此对服装企业提出了更高的要求： 1）及时、准确、有效的信息收集；2）快速的组织生产，暂短的生产周期，高品质 的产品；3）有效的销售网络，强大的铺货能力，及时的运输。能够帮助企业做到。 通过中的客户关系管理不仅可以管理到各专卖店，而且可以直到消费者（ VIP）以 及竞争对手，来及时掌握市场信息。而通过和佳 ERP 可以解决因生产计划的变动引 起的组织生产困难…… 1.2.2 地域性消费差异的需求 在服装市场经常会出现这种情况，某款服装在甲地热销，而在乙地滞销。可 以解决。这是因为和佳 ERP 可以管理到客户（这里为加盟店），不仅了解自己的库 存，也了解各地加盟店的库存，这样企业就可在各加盟店之间进行调货，满足不同 地域市场的需要。同时因为是高度集成的，所以被调配的货物的货款很容易在各帐 户中转移。 1.2.3 时常变动的资金需求 现代企业的财务部门的作用不再只是记录、核算企业经营帐款，而是要管理 企业的资金运作。它包括：企业投资、企业融资、企业开支规划等。由于服装企业生 产经营经常处于变动之中，因此对资金的需求也不停变动。如何保证企业资金的正 常周转，合理安排企业资金的使用就成为财务部门的头等大事。能够帮助财务部门 做到这一点。这是因为和佳 ERP 中有资金需求计划，它能排出各项目需求资金的轻 重缓急，从而使财务部门轻松调动资金。 1.2.4 持续不断降低成本的需要 企业实现利润增长不外两条路，开源节流。降低生产成本就成为关键的一个 环节。能帮助企业做到。这是因为采用的是作业工序成本核算。在工序级核算工时、 物料，使企业的成本管理从粗放型转向集约型，降低成本。同时通过对实际的工时、 物料消耗的统计，并与定额对比，可以确定更加合理的定额，降低成本。 2. 服装企业解决方案的特点  灵活的生产方式 不仅支持正常的生产方式，还支持特殊的生产方式如：转包、外包。  规范的采购管理 提供供应商一段时间内的报价查询，在采购中有价可比，使 采购过程高度透明化。  有限能力的排产计划 在本系统中能力需求计划做到工序级，可按每台设备的能力 安排生产计划。  独有的资金需求计划 该计划反映企业绝大部分的资金支出，解决了企业长期以来 对资金支出的盲目性。  全过程的订单执行/跟踪 全面支持服装企业的订单执行过程，如合同管理、审核、库存 分配、提货、开具发票、客户回款，支持反向查询，可以根据提 货单、发票查询订单执行的每一个步骤。  独具行业特色的分销管理 本子系统形成的分销网络可以管理到专卖店、加盟商，直到店 面管理。  符合国情的基础数据管理 本系统基础数据分别放在产品管理、工艺管理、设备管理、人力 资源等子系统中，这样基础数据的维护就可以由相应的部门 负责自己应负责的那部分，责任明确。  支持多单位集团式管理  各子系统紧密联系的高度集成系统  各子系统相对独立，可选择组合使用  能进行多货币处理 3. 服装企业解决方案功能介绍 3.1 流程图 3.2 系统介绍 3.2.1 生产管理 生产过程顺序图： 大货订单 样品设计 生产计划 实样制作 原辅料采 购 （ 试 用） 原辅料测试 基础纸样 工艺要求 样品试制 工艺路线 修改定样 工序工艺 制定工艺 推放纸样 （样板制作） 质量标准 材料定额 排料图 验布,预缩 流水线配置 工序定额 铺料 裁剪 衣片粘衬 捆扎 零部件缝制 中间工序熨烫 组合缝制 成品检验 包装 储运 3.2.1.1 产品设计管理 系统目标； 这部分功能主要是产品设计部门使用，用来定义产品的结构—— BOM 表（即原、辅料清单）。以便计划部门用来安排生产计划，工艺部门用 来制定工艺，采购部门采购材料。 主要功能： 产品结构、BOM（物料清单）建立、修改、删除及方便的查询； 提供按产品属性进行的分类查询等。 3.2.1.2 工艺管理 系统目标 这部门的功能主要是工艺设计部门使用，根据产品结构编制加工工 序 、工艺路线、工艺规程等。以便计划部门核算生产能力、安排生产计划 ，车间组织生产，制作工票等。 主要功能： 产品工艺规程管理，包括：工艺路线及工序工艺的建立、修改、删除及 查询； 提供工艺路线复制功能等。 3.2.1.3 生产计划 系统目标： 帮助企业进行安排生产，排产对象是具体到款式的产品，要求细分到产 品的款式、颜色、尺寸、面辅料等。 主要功能： 可自动接受销售系统的大货订单和预测内容生成计划； 支 持 计 划 的 追 加 、 修 改 等 。 3.2.1.4 物料（面、辅料）需求计划 系统目标： 根据生产计划及产品的 BOM 制定面料、辅料需求计划。 主要功能： 提供面、辅料需求计划；支持面、辅料计划的变更； 支持同一任务多车间、多生产线、多设备计划下达等。 3.2.1.5 能力需求计划 系统目标： 根据生产计划、工艺路线的流程、工序定额，把所用设备（如：裁床 缝纫机）的工时计算出来，然后由管理人员根据报告提供的负荷情况等 因素加以调整和平衡。 主要功能： 支持多设备工作中心能力平衡及任务分解； 支持同一任务多车间、多生产线、多设备能力平衡等。 3.2.1.6 车间作业管理 (裁剪车间、缝制车间、成品熨烫车间、辅料车间) 系统目标： 根据物料需求计划中提供的车间任务数据，下达给工作中心（设 备），为操作者制作工票，将完成的情况进行输入、统计分析，完工产 品办理检验和入库手续。 主要功能： 裁剪车间： 根据物料需求计划生成的裁剪作业计划，将计划分解到个裁床； 过程控制:根据物料需求计划生成领料单；根据裁剪生产工艺单及排料 图进行裁剪生成工票，根据工艺要求进行衣片粘衬生成工票； 自动生成个人作业日报表；自动生成班组、车间生产记录表等。 缝制车间： 根据物料需求计划生成的缝制作业计划，将计划分解到各设备上。 过程控制：零部件缝制生成工票；中间工序熨烫生成工票；组合缝制生 成工票； 自动生成个人作业日报表；自动生成班组、车间生产记录表等。 成品熨烫车间： 根据物料需求计划生成的缝制作业计划，将计划分解到各设备上。 过程控制：成品熨烫生成工票； 自动生成个人作业日报表；自动生成班组、车间生产记录表等。 辅料车间： 根据物料需求计划生成的生产作业计划，将计划分解到各设备上。 过程控制：辅料加工生产工票； 自动生成个人作业日报表；自动生成班组、车间生产记录表等。 3.2.1.7 质量管理 系统目标： 通过对原材料质检信息、半成品质检信息、产成品质检信息以及环节 的质量分析报告，使他们能及时了解质量信息及存在的问题，及早采取措 施，避免不必要的损失，提高产品的信誉。 主要功能： 首件产品鉴定记录；样板复核记录； 面、辅料、各工序、成品的检验数据记录； 废、次品管理；返工记录； 代码定义检测内容；代码定义质量不合格原因等。 3.2.1.8 成本管理 系统目标： 有组织地、系统地运用预测、计划、控制、核算、分析、考核等达到降 低成本，提高经济效益之目的，从而真正作到成本的事前预测和模拟、 事中控制和事后分析，实现成本的全面控制。 主要功能： 设置核算主体、对象、要素； 定额成本计算； 生产费用归集等。 3.2.1.9 设备管理 系统目标： 设备是生产的主要工具，其是否完好，直接关系到生产任务能否完 成。认真定义、维护设备的信息，是核算生产能力、安排生产计划的重要 依据。 主要功能： 提供设备台帐； 编制修理计划； 提供维修资金计划等。 3.2.2 以库存为中心的物流管理（进、销、存管理） 3.2.2.1 采购管理 系统目标： 帮助企业建立广泛收集各类物资价格信息的功能，以非常直观的图形 或表格显示出来，帮助企业在采购过程中有价可比，控制采购成本。本 系统将采购过程置于计划、生产、采购、审计等部门的监控之下，将采购 过程高度透明化、打破采购过程的“暗箱操作”。 主要功能： 支持各种形式的采购； 实行分级分权的采购管理； 提供供应商一段时间内的报价查询，帮助企业在采购中有价可比等。 3.2.2.2 库存管理 系统目标： 帮助企业对库存物品的入库、出库、移动和盘点等操作进行全面的控制 和管理，以达到降低库存、减少资金占有，杜绝物料积压与短缺现象，提高客 户服务水平，保证生产经营活动顺利进行。 主要功能： 支持多种出、入库方式及多种出、入库产品成本核算； 设置最大库存量和安全库存，并提供报警功能； 支持冻结盘点和循环盘点； 提供盘盈、盘亏的调整方式； 库存操作自动生成财务凭证；条码管理等。 3.2.2.3 分销管理 系统目标： 帮助企业实行专业化管理和集中控制，以达到对分销资源系统 的控制，统筹调配产品，平衡各经销商、代理商、专卖店（加盟商）库 存，便于总部掌握产品的流向。同时，公司能及时处理经销商的发货 请求，并安排调货；公司能及时掌握整个销售网络信息，象经销商、 代理商、专卖店（加盟店）的销售情况，回款情况及存货状况，以便 各部门合理地制定生产、销售计划，准确调配货物，及时地安排发送， 按期结款，减少库存积压，主动供货，防止断货发生。 主要功能： 分销计划管理；分销订单管理； 调拨管理；总部配货管理； 代理商、专卖店、经销商基本信息维护； 代理商、专卖店、经销商铺货管理； 信贷控制；运输管理；销售数据上报； 总部出入库管理；分销能力计划；退货管理； 应收帐款管理等。 3.2.2.4 销售管理 系统目标： 帮助企业的销售人员完成销售报价管理、销售订单管理、提货单及销 售提货处理、销售发票及红冲发票处理、代理商、专卖店（加盟店）、经销 商退货及货款拒付处理等一系列销售管理事务。 主要功能： 销售订单管理；发票管理；销售业务管理； 销售费用管理；产品价格管理；市场竞争产品管理等。 3.2.2.5 客户关系管理 系统目标： 通过对客户档案的记录，对客户进行分类管理；了解客户重点人物 的情况；对客户的购买习惯分析，以根据客户购买数量和物品类别，可 以在将来提供个性化服务；确定重点客户，加强服务于重点客户等。本 系统即可以管理代理商、专卖店、经销商，也可以管理团体订单客户、 VIP 客户。 主要功能： 客户资料管理；合约管理； 客户级别管理；客户信用管理等。 3.2.2.6 应收帐款管理 系统目标： 帮助企业管理好应收款项，及时收回欠款，从而使企业达到良好的 运转。 主要功能： 支持由销售系统产生的发票和订金自动生成凭证； 支持货款在应收帐款间的分配；提供帐龄分析和估算坏帐损失等。 3.2.2.7 应付帐款管理 系统目标： 帮助企业有效地管理应付款，计划和控制资金的使用。 主要功能： 发票录入；过帐；付款计划； 付款处理，暂停付款控制等。 3.2.3 资金需求计划 系统目标： 帮助企业领导根据企业生产的实际需要，审批各部门的资金申请， 避免盲目性。 主要功能： 根据原材料需求、外购物品需求、设备维修计划等编制资金需求计划 汇总资金需求计划（精确）；审批资金需求计划； 支出项目清单；预计收入项目清单； 资金运作（调整收支差异）等。 3.2.4 财务管理 3.2.4.1 财务核算 系统目标： 将企业涉及到资金流向的所有业务，并把这些的业务集中加以体现 ， 使得企业的资金流可以比较清晰的得到反映。 主要功能： 物品财务类别代码/维护；物品代码/维护； 往来户财务类别组/维护；往来户财务核算信息维护； 凭证模板设置 ；公式取数方法定义； 材料差异率的计算方式确定；材料差异率的计算 采购凭证生成；销售凭证生成； 凭证查询/打印等。 3.2.4.2 帐务报表 系统目标： 依据我国的新会计制度，结合我国财务管理的习惯和特点，并吸取 国外财务管理先进的思想方法设计而成的。它提供了包括建帐、日常凭证 处理、查询、打印帐薄以及帐务管理在内的全程处理功能。 主要功能： 可以由用户自定义科目级别、代码、名称、类型，凭证类别等； 手工录入和维护凭证；可录入外币和数量凭证； 凭证审核需要审核手工录入的凭证和由应收、应付及其它子系统生 成的凭证； 凭证审核通过后立即记入明细帐和总帐，并修改各科目的余额； 当有外币发生时，将汇率和折合本位币金额同时记帐； 可以按凭证类别、凭证号汇总凭证，打印科目汇总表； 自动转帐凭证适用于月底费用分配及预提、待摊类凭证等。 3.2.4.3 固定资产管理 系统目标： 帮助企业对固定资产进行卓有成效的管理，充分发挥资产的效能， 最大限度的减少资金占用，保证企业生产经营活动的顺利进行。 主要功能： 固定资产基础代码维护； 固定资产信息维护；折旧方法维护； 自动计提折旧；手工计提折旧； 制作折旧凭证； 固定资产报表分类汇总查询、统计等。 3.2.5 人力资源管理 系统目标： 本系统严格按照国家人事部颁发的有关规定进行职工档案管理，提 供灵活的代码自定义功能，辅助管理人员对职工的职务、职称、学历等进 行管理，系统具有相当的规范性和适用性。 主要功能： 管理各种人事、包含档案信息，其中数据允许用户自定义； 支持培训管理；考勤管理，并能支持打卡（刷卡）记录的自动转入； 与的财务模块无缝结合，能对工资进行财务核算，产生的数据能在财 务模块中自动转为凭证等。 3.2.6 系统控制 主要功能： 允许同时管理多个单位的多套数据； 建立和维护操作权限相同的用户设置成一个用户组，并为用户 组 定义操作权限； 登录和维护操作员信息，并为每一个操作员指定一个用户组等 。 3.2.7 办公自动化（OA） 系统目标： “和佳办公”综合各行业特点，以公文流转、信息采集、公共活动、会 议安排等工作内容为主体，提供以领导办公为中心的督察、决策等支持 功能。其基础平台为 LOTUS DOMINO/NOTES 4.6 以上，可以运行在多种 网络操作环境下。系统可根据用户需求自定义业务属性，采用多机安全 控制设置，授权管理，确保系统安全运行和数据的严格保密。 主要功能： 公文管理包括收文管理和发文管理； 档案管理； 分类、编目、保存处理渠道信息； 合同管理； 项目管理等。 3.2.8 领导决策查询 系统目标： 综合查询子系统是专门为满足决策层领导需求而设计的。通过该系 统可以获得企业综合的的财务、采购、库存、销售、设备、生产、人员状况。 提供各种分析统计功能，以图表相结合的方式显示分析结果 主要功能： 销售市场综合查询 采购综合查询 生产综合查询 财务综合查询 库存综合查询 设备综合查询 人力资源综合查询 3.3 数据传输  E-MAIL 数据传输  电话拨号数据传输  ISP 连接数据传输  高速连接（ISDN 或 DDN） 4. 系统实施  第一阶段：项目定位 在立项阶段，我们与客户一起确定项目目标、项目组织，了解 客户业务需求，共同致力于业务流程和组织结构的优化。  第二阶段：客户调研  确认客户的业务需求，根据需求设计科学的流程和组织结构。 第三阶段：系统配置 按照客户的业务需求配置系统参数、安装技术环境。  第四阶段：项目实施  建立客户数据库，测试运行系统，培训客户。 第五阶段：正式运行 完成数据的导入，保证系统的安全启动。 5. 售后服务 5.1 技术支持  常规咨询服务  技术咨询  定期走访  现场支持  现场培训  授课培训 5.2 培训 6 投资回报  定单延期交货降低 80%；  库存下降 30-50%；  采购提前期缩短 50%，采购成本降低 10-20%；  停工待料减少 60%  资金周转加快 10-15%；  生产成本降低 10-15%；  不合格品率降低 5-10%；  管理水平提高，生产能力提高 10-15%。 7 和佳公司介绍 北京和佳软件技术有限公司（以下简称“和佳公司”）是国内管理软件行业知名 高科技企业，专业从事大型应用软件的开发、销售及服务工作，为国内外用户提供 优秀的管理软件产品和全方位技术服务。 　　和佳公司“以发展民族软件产业为已任”作为企业发展宗旨，以“和企业共创 最佳”为公司经营理念，聚集了国内外ＩＴ行业一批优秀的技术、商务和管理人才。 和佳公司总部设在北京，上海、广州、济南、成都等地设有分公司、办事处或技术服 务中心，拥有全国范围的营销和技术服务体系。 “和佳软件”以《和佳ＥＲＰ》为核心，包括《和佳电子商务》、 《和佳人事》、 《和佳 办公》等产品系列。本着科学与实用相结合的原则，“和佳软件”系列汲取国内外 先进的管理理念，结合国内市场需求，在国家部委、大型中企业、新闻出版、商业零 售等行业得到了成功应用。 　　和佳软件公司拥有一批经验丰富的应用管理专家和一支强有力的技术支持队伍， 在企业管理和计算机技术应用方面进行了多年富有成效的研究与实践。公司积累长 期实施ＭＲＰＩＩ／ＥＲＰ系统的成功经验，先后完成多家大型管理信息系统项目。 和佳公司不断创造卓越，造就非凡业绩： 　　·１９９９年世界银行选中和佳财务软件，用于世行在华贷款项目财务管理 　　·１９９９年国家财政部买断“和佳办公（ＯＡ）”在国内财政系统使用权 　　·“和佳ＥＲＰ”作为１９９９年唯一中标的ＥＲＰ项目，得到科技部科技型企 业创新基金 　　·“和佳企业比质比价采购管理软件”被国家经贸委以“企改司函［２０００］ ００５号文”形式在全国国有企业系统推荐使用 　　２０００年度８６３／ＣＩＭＳ重大目标产品项目公开评测结果，“和佳ＥＲ Ｐ”荣膺优秀软件称号，并获二等奖 　　和佳公司积极开展各项国际合作，与国外知名的信息产业巨子ＩＢＭ、Ｍ icrosoft、Sun、Compaq、Sybase、Lotus 等国际性大公司有密切的业务往来并签有战略 合作协议或代理协议。 　　和佳公司的目标是：“做中国最好的ＥＲＰ！”目前和佳公司在保持一流科研 开发能力的基础上，正稳步建立渠道体系，完善服务体系，呈现出强劲的发展势头 和广阔的发展前景。

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2006年度述职报告

2006年度述职报告

2006 年度述职报告 网络与现代教育技术中心 王海洋 0109 201302260125 述职内容 网络中心工作 现代教育技术中心工作 社会工作与其他 0109 201302260125 网络中心工作 网络建设与运行 学科建设与保障 技术服务与保障 培训工作 科研开发 0109 201302260125 网络建设与运行 2006 年新增入网计算机 13000 余台，联网计 算机总数近 50000 台，其中学生宿舍入网计算 机超过 26000 台； 根据 CERNET 的统计， 2006 年我校国际流量 跃居全国高校第 1 位； 因中心电力系统故障、设备故障及维护性停网， 造成网络服务中断全年累计时间 2 小时 47 分， 网络可用率达到 99.95% 0109 201302260125 CERNET 国际流量排序 0109 201302260125 学科建设与保障 参与承担的中国下一代互联网互联网示范工程 CNGI-CERNET 2 通过国家鉴定验收，为学校 科研和学科建设提供了条件； 参与承担的国家“十五” 211 工程高等教育公 共服务体系 CERNET 骨干网和运行安全保障系 统通过验收； 承担的山东大学“十五” 211 工程“校园现代 化信息网”通过验收。 成功承办第四届全国搜索引擎与网上信息挖掘 学术会议，与会超过 100 人。 0109 201302260125 技术服务与保障 协助计划财务处完成财务管理信息系统 的升级改造； 协助实验室与设备管理处完成设备管理 信息系统建设； 协助档案馆完成档案信息管理系统一期 工程建设； 协助科技处和就业指导中心完成管理信 息系统和需求分析与系统设计工作。 0109 201302260125 技术服务与保障（续） 完成“校园一卡通”、校医院信息系统、公安 校园安全监控系统、电力配电室监控系统的网 络保障支持和财务网络系统的运行管理等工作； 完成了支持网络交互的大规模视频会议系统的 试验工作，并开始提供服务； 校园网与下一代网络的互通 , 以多种方式支持 对下一代网络的使用。典型用户：粒子物理 0109 201302260125 培训工作 开办第三期暑期网络学校 与继续教育学院和学生工作部合作，举 办了 3 期面向学生的免费网络培训班， 每期 60 学时。 举办了 2 期网络管理员培训， 7 场各 类形式的讲座 网络中心 8 人次参加专业技术培训， 6 人次获专业认证证书 0109 201302260125 科研开发 参与国家重大科技工程项目 CNGICERNET 2 获 2006 年教育部科技进步 一等奖；（ 17/25 ） 开发的“网络监控系统”获山东省计算 机应用成果二等奖 参与承担的“大规模路由和组播关键技 术研究与试验”子课题通过项目预验收； 实现被 SCI\EI 收录文章“ 0” 的突破； 0109 201302260125 现代教育技术中心工作 积极参与承担精品课程与名师网站建设 教学片制作成绩斐然 主动开展技术培训和研究 0109 201302260125 积极承担 精品课程和名师网站建设任务 为 14 个 学院、 63 名教师拍摄、编辑、 制作了录像片和申报光盘； 完成了 33 位国家以及省级、校级教学 名师网站的建设 0109 201302260125 教学片制作成绩斐然 2006 年拍摄制作了 16 部教学电视片、 专题片、教学课件等。 中心参加拍摄的科普片“身边的科学” 第二部获全国科教影视学术奖一等奖， 该系列片荣获国家科学技术进步奖二等 奖。 0109 201302260125 教学片制作成绩斐然（续） 《呼吸系统解剖》获卫生部教材办、人民卫生 出版社“优秀卫生部医学 CI 课件”一等奖 《牙髓塑化治疗》获卫生部教材办、人民卫生 出版社“优秀卫生部医学视听教材”二等奖 《运动系统解剖》获山东省医学会“优秀视听 教材”一等奖 《基础护理操作》获山东省医学会“优秀视听 教材”二等奖 0109 201302260125 主动开展技术培训和研究 在人事处和教务处的支持下，积极开展教 师的现代教育技术培训 2006 年度为配合教育部英语专业评估， 完成了外国语学院教师的现代教育技术培 训工作。 成功申报中国教育技术协会《教育技术科 学研究“十一五”规划课题》 -- 《多媒体 教学质量保证体系的优化研究与实践》 0109 201302260125 社会工作 挂靠单位 CERNET 地区（山东）网络中心  CNGI-CERNET 2 济南核心节点  山东省教育和科研计算机网网络中心（高校）  山东省教育信息网网络管理中心（教育局、中 小学）  山东省教育和科研计算机网专家委员会、山东 省现代远程教育专家委员会、山东省教育技术 与装备协会信息化工作委员会  0109 201302260125 社会工作（续） 完成 2006 年 CERNET 山东网络中心、中 国下一代互联网 CNGI—CERNET 2 济南 核心节点的规划建设、运行管理任务； 完成 2006 年山东省教育科研网骨干网规划 建设和运行管理任务； 我校节点开通了 4 条 2.5G ， 2 条 155M 长 途线路，价值每年 1000 万元，由国家承担。 0109 201302260125 社会工作（续） 圆满完成教育部高考招生“网络畅通工 程”的各项工作，为 37 多所新入网学校 提供技术支持等全方位工作和服务； 严格执行 24 小时技术值班制度，圆满完 成 2006 年高考及成人高考网上招生的网 络保障工作。 0109 201302260125 0109 201302260125

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述职报告写作 要领

述职报告写作 要领

述职报告写作 要领 法定社会组织的机关和部门的负责人一般要对权力机关如上级机关部门或者代表大会、董事会 等作述职报告，这是推动社会组织工作的重要因素，对于促进和监督社会组织各项工作有着重 要的意义。 述职报告可以说是工作报告中的总结性报告。报告是向上级机关陈述事项的上行文，属于行政 公文中议案、报告和请示三个上行文之一。《国家行政公文处理办法》规定“报告适用于向上 级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问”。报告中的总结性报告多用于提交大会进 行讨论，如各级政府向同级人民代表大会所作的“政府工作报告”。这种报告虽然是代表法定 社会组织及其部门的，却是在报告人自身负有全责的情况下运转工作的，实质上就是述职报告。 可以看出，述职报告是社会组织机关和部门的负责人向上级管理机关陈述自己某一阶段工作情 况，进行总的回顾，找出内在规律，以指导未来实践的履行职务情况的口头报告。作为综合性 较强的公文，属于报告的一种，又与总结和讲话稿相似。 一、述职报告的特点 (一)个人性。述职报告对自身所负责的组织或者部门在某一阶段的工作进行全面的回顾，按照 法规在一定时间（立法会议或者上级开会期间和工作任期之后）进行，要从工作实践中去总结 成绩和经验，找出不足与教训，从而对过去的工作做出正确的结论。与一般报告不一样的是， 述职报告特别强调个人性。个人对工作负有职责。自己亲身经历或者督查的材料必须真实。这 就要在写作上更多地采用叙述的表达方式。还要据实议事，运用画龙点睛式的议论，提出主题， 写明层义。讲究摆事实，讲道理；事实是主要的，议论是必要的。在写法上，以叙述说明为主。 叙述不是详叙，是概叙；说明要平实准确，不能旁征博引。 (二)规律性。述职报告要写事实，但不是把已经发生过的事实简单地罗列在一起。它必须对搜 集来的事实、数据、材料等进行认真的归类、整理、分析、研究。通过这一过程，从中找出某 种带有普遍性的规律，得出公正的评价议论，即主题和层义以及众多小观点（包括了经验和规 律的思想认识）。议论不是逻辑论证式，而是论断式，因为自身情况就是事实论据。如果不能 把感性的事实上升到理性的规律性的高度，就不可能作为未来行动的向导。当然，述职报告中 规律性的认识，是从实际出发的认识，实践理性很强，也就不需要很高的思辩性。不管怎样， 述职报告是否具有理论性、规律性是衡量一篇述职报告好坏的重要标志。述职报告的目的在于 总结经验教训，使未来的工作能在前期工作的基础上有所进步，有所提高，因此述职报告对以 后的工作具有很强的借鉴作用。任何一项工作都不可能是凭空而来，总是具有一定的继承性与 创新性。而继承性，就是要继承以前工作中的一些好的方面，去掉不好的方面，然后加以创新， 工作才会有进步，完全抛离过去的工作创新是不可能的。策略性也是规律性的一个方面。策略 即今后工作计划，是述职报告的重点内容。 （三）通俗性。面对会议听众，要尽可能让个性不同、情况各异的与会代表全部听懂，这就决 定了讲话稿必须具有通俗性。对于与会者来说，内容应当是通俗易懂的。即使是专业性、学术 性很强的内容，也要尽可能明晰准确，以与会者理解为标准。形式更是通俗的。结构是格式化 的。语言则是口语化的。不同于一般的科学文章，更不同于一般的公文，最明显的一点是语言 的口语化。一般的科学文章，主要诉诸人们的视觉，要让读者理解，语言就要概括精练，甚至 讲究专业性。而一般公文尤其是行政公文，语言更是规范的，有的格式用语甚至是特定的，最 重视的是准确、明晰、简练和。相反，讲话稿的语言则由讲话的本身性质所决定的，必须口语 化。由于讲话是声入心通的人和人之间的传播活动，需要更加适应人们的接受心理，拉近讲话 者和听众的心理距离，这就特别讲究语言的大众化、口语化。 （三）艺术性。述职报告的艺术性是魅力所在，直接影响着整个报告这一艺术生命体。这样， 写作述职报告必然联系整体的讲话活动特点来进行。“述职报告”一词，可以分为两部分来看 待：“述职”，是主体的实质性道理。“报告”，是呈现表像而又整体的艺术生命体。报告者 要两者并重。写作述职报告，最好从上述总的认识出发。 通俗性和艺术性，一般表现在口语化、感情化、个性化的语言上。写述职报告时要变文字为有 声语言：1.语言生活化、口语化、大众化。2.多用短句子，注意长短交叉合理，随物（公务和 感情）赋形。3.慎用文语（古语和欧化语），作点缀之用。4.少用单音词。5.避免同音不同义 或易混淆的词语。6.不随便用简略语。7.还可以适当增加语气词如“吧”、“吗”之类。8.为 了方便聆听，有些标点符号还要用文字代替，如顿号改为“和”，破折号改为“是”，引号表 示否定时加“所谓”，括号补充另用文字说明等。 二、 述职报告的主题 述职报告这种带有艺术性的论说文，正如所有科学文章如议论文、说明文一样，一定要明 确树立一个鲜明的主题，即一个判断句，还要在报告中反复突出。提取对现实公务的认识，一 定要从客观上考虑报告对象所关心的问题，针对问题作出自己的解答。要适应受众的心理需要， 使之产生亲切感、参与感和冲击力。主题一般是明晰的，但是，比起一般的事务性公文写作来 说主题要集中、新颖、深刻得多。主题要概括全文内容即对社会组织公务情况的深刻认识及办 事意向。工作的“主张”、目标，在报告中就是“主题”。确定主题，这是写作首要而且最为 重要的工作。要总结出一个集中议论的句子即主题句——口号、标语、广告语，深入人心，作 为标题并贯穿全文、反复突出，还要符合记忆规律（7 个字左右），最好让听众口耳相传。 1．主题的本质：抽象性——观念认识，不是感受，是抽象的成果。清清楚楚。是逻辑判断。 正确的主题认识应是从它的本质属性出发的。主题的本质属性是抽象性，也就是说，它是对于 事物的一个中心认识判断。 主题的抽象性更表现在它的具体表达形式是一个逻辑判断句。正如古人所说，要“立片言以居 要，乃一篇之警策”，“扩之则为千万言，约之则为一言”。正确的主题写法是一个有主语 （可以省略）、谓语和宾语（也可以单独省略）的判断句。如文艺性通讯《谁是最可爱的人》 的主题就是一句话“志愿军是最可爱的人”。 2．主题句的层次：正如灵魂的高低决定着人的水平一样，主题句的高低也决定着全文的水平， 也就是说主题句具有层次性。作者一定要充分发挥主观性，让主题句达到更高的层次。我们不 谈作者自身修养的提高问题，仅就主题句本身的提炼简要地谈一谈。主题可以有五个层次。 （1）客观特色层次。主题句最基本的层次应该是客观层次，即主题句准确反映了演讲稿中心 内容 的本质真实和客观特色。如：“建设经济效益高的……” （2）时代特色层次。时代特色中最突出的是科学技术。这种主题句是具有科学技术新颖性和 先进性的认识。 如：“建设信息时代的……” （3）文化色彩层次。这就要求作者的思想文化修养的提高。如：“建设小康（大同）的… …” （4）哲理意味层次。 哲理简单地说就是具有普遍性和永久性的理趣。如：“建设世界性的、 永久 性的……” （5）审美生命层次。黑格尔认为美学是哲学的高度发展，而哲学又是人类所有认识的精华。 所谓美，其实就是促发人们积极意义的高级生命及其自由创造的本质。据此，笔者以为，主题 句最高的层次应该是审美的生命认识。如：“建设全新的自由人联合体（马克思语）的……” 3．主题句的表达：当然主题存在着具体的复杂情况，特别是因文体而异，但是都应用一 句话来准确表达。在教学文体议论文、说明文和记叙文以及应用文中，主题不论是称为中心论 点、中心思想还是称为主旨，都应是一句简单的话。主题句的位置： 标题 较多主题句。或者正题是主题，而副题则是“在某会议上的报告”。 开头 一般要在段尾写出主题句。 中间 主要采用分析法——分出二三层来，说明主题为什么（主张）和怎么样（措施）， 行文中兼用其它论证方法如列举事实的例证法。在中间部分的靠后处突出主题句。 结论 重申主题句，可以在字句上变化，或更深入一步。 附资料 1： 述 职 报 告 ——2000 年 4 月 16 日在山西河津第二届人民代表大会第三次会议上 常务副市长 尚根仓 各位代表： 　　现在，我把自己两年多来思想工作情况作一汇报，请予审议。 　　一、履行职责情况 　　从９８年７月份政府换届以后，我担任政府常务副市长，主要协助市长处理政府的日常事 务，具体分管政府秘书处，机关事务管理局、体改委、民政局、信访局、档案局、民宗局、地 方志办公室、旅游局、老龄委、残联和计划委员会。回顾总结两年多来的工作，主要有以下三 个方面： 　　１、抓学习教育，激励奋发向上。 　　我在政府所分管的单位，多数属于间接服务市上中心工作的后勤部门，这些单位有软任务 没有硬指标，比较清闲，但也比较清贫，在社会向市场经济转型期，各种因素对我们这些单位 也带来不少冲击。个别同志不安心工作，想变动岗位，不求创先进，只求过得去，思想消极， 牢骚满腹，怨领导不重用。这种现象产生，固然有其大环境客观影响，但与我们平常学习不够、 觉悟不高有直接关系。针对这种状况，我从提高政治素养入手，狠抓系统干部职工的政治思想 教育。两年来，我们十多次举行时事形势报告会、座谈会、研讨会，并在重大节日、年终岁末， 结合“三讲”教育举行表彰会、总结会，对干部进行理想信念和党性、党风教育。通过一系列 学习宣传教育，使大家都能够面对现实，实事求是地用辩证唯物主义观点分析认识问题。大家 认识到：一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。工作岗位没有高低之分，只要 观念改变，劣势可以变优势，只要有本事，冷部门也能作出大贡献。目前，各单位干部职工工 作作风扎实，精神状态很好，人心思干，人心思进，不少单位在搞好本职工作同时，组织大家 学科技、学理论，提高干部职工全面素质。 　　２、抓管理建章立制，鼓励争创一流。 　　毛主席讲过：政治路线确定之后，干部就是决定因素。工作能否上得去关键在于单位一把 手。一定程度上可以讲，一把手的水平有多高，工作的成效就会有多大。我由原来分管农口变 为分管计委和政府口以后，针对这些单位服务功能较强这一特点，把“要创历史辉煌，要争同 行一流”作为奋斗目标。在这样的高标准严要求下，各单位普遍建立了有利于促进工作的激励 机制和竞争机制。我还经常与各单位的负责人学习国内外先进的管理经验，强调一把手要学会 宏观上把握大局，掌握科学的领导艺术。我用古人讲的“君忙臣闲国乱，君闲臣忙国兴”的哲 理，启发大家要注意发挥班子成员作用：我用经济学家提出“三管三不管”道理，启发大家学 会谋大事、办大事，切勿被事务缠身：我用“上者为闲，能者居中，工者局下，智者在侧”的 管理经典，启发大家重视人才，发挥能人作用。两年来，我所分管的十多个单位，普遍出现了 敬业爱岗、扎实苦干的可喜局面，确实成绩斐然。 　　民政局一甩在全区落后的帽子，城乡居民低保、县乡勘界、城乡义务兵优待金社会统筹、 村委换届选举等工作全面启动，受到地区好评；档案局工作在全国遥遥领先，被评为全省先进 单位；地方志办公室成为全区学习榜样，地区在我市召开现场会推广他们经验；信访局被誉为 维护社会稳定功臣，局长贺胜局多次受到地委、市委表彰；市残联、市老龄委工作在全区、全 省同行业冒了尖；市政府秘书处严格机关各项制度，使办公室工作井然有序，仅水电管理一项 一年可节约经费数十万元；机关事务管理局克服资金困难等问题，顺利完成３０００户居民供 暧工程，供暖面积达１５万平米，确属史无前例；市宾馆开拓创新，服务工作跨上新台阶，被 地区评为先进单位并在河津召开了现场会；市计委抓重点工程管理，理顺基建工程程序，申报 立项，争取国家投资，为河津经济发展作出了突出贡献。 　　３、深入基层调研，为新世纪河津经济腾飞献计献策。 　　在这个世纪之交，人们都意识到我们将面临着一个历史机遇，也面临着严峻的挑战，现在 经济界都在大讲调产，各级领导强调今后经济工作的中心任务就是调整产业结构，提高经济的 整体运行质量和效益。我作为分管计划的副市长，责任迫使我考虑河津怎么办，河津如何搞调 产。两年来，我先后用了两个多月时间，多次深入到山西铝厂、河津铝厂、河津电厂、振兴集 团、太兴集团、森达集团和有关乡镇进行调产的调研，收集了百万字相关资料，先后写出十多 篇关于产业结构调整的论文，其中《突出发展铝工业，迎接新世纪的曙光》、《煤电铝联产， 充满生机、活力的振兴路》、《三步走搞活铝业大蛋糕》、《山西可在河津设立煤电铝联产示 范区》、《山西铝称霸新世纪的杀手锏》、《发展虚拟联合培植农业龙头》、《围绕挑战搞调 产》等文章先后在《山西日报》、《山西发展导报》、《山西经济日报》、《运城日报》、 《改革之声》、《城市经济》、《河津报》等报刊上发表，引起了各方关注和共鸣，《山西日 报》工商部、《山西日报内参》，《山西发展导报》分别写信、打电话表示要来河津对煤电铝 联产进一步调研，愿意就河津建煤电铝示范区一事在更大范围内进行呼吁。 　　我为什么要搞煤电铝调研，呼吁省上抓煤电铝联产示范区，一是我从掌握的信息认识到铝 工业是新世纪最具有发展潜力的产业之一，因为今后铝产品市场需求量非常之大，发达国家现 在人均年消费铝达３７公斤，而我国仅为２．７公斤，目前市场上８０％以上产品包装还是塑 料和木料为主，在建筑和生产中木料品仍高达８０％以上，按照国外发达国家的发展趋势，今 后，这些产品以及工农业生产中一些高精尖产品的包装都将由铝产品所代替，可以预测发展铝 工业市场前景十分光明。二是因为河津作为山西铝厂所在地，氧化铝产量占全国三分之一，呼 吁把山西铝厂铝产业蛋糕做大，对今后河津经济社会发展意义重大。试想，如果山西铝厂搞煤 电铝联产，能尽快形成年产值达３００－５００亿大型企业集团，那将对河津带来多大税源， 提供多少个就业机会，带动多少个相关产业发展。三是从河津振兴集团煤电铝联产典型实例中 可以使我们看到煤电铝联产是一条充满生机活力的振兴路。煤电铝联产，可以搞活煤炭工业、 电力工业、铝工业，还可以搞活地方经济，壮大地方财政。振兴集团自己挖煤发电，生产铝锭 的每度电成本仅７－８分钱，吨铝锭成本仅８０００－９０００元，而同行业吨铝锭成本高达 １４０００－１５０００元，河津有这样好的项目，应该呼吁各界人士高度重视，用煤电铝项 目招商引资一定会给河津争取回更多的投资。 　　尽管我的劳动成果仅仅还只是一种设想，但我高兴地看到目前省委省政府已把煤电铝列为 百项潜力产品第一项，省委书记田成平、省长刘振华在几次会议上都讲到了发展煤电铝。 　　关于农业结构的调产我也进行了重点调研，我认为农业调产最终要达到的目标是：提高农 产品科技含量，增加农产品的市场竞争力，从而增加农民的收入。我提出“发展虚拟联合构 想”，按照这个构想，重点对森达集团策划了两项联合：一是策划了媒体联合。由我牵线，山 西日报社和森达公司签定了五年合作协议，《山西日报》、山西电视台进行广告投入就达到了 ２００多万元，从而扩大了中森肉食品的影响和品牌的知名度。二是与名牌企业联合。今年以 来我通过关系策划森达与洛阳“春都集团”联合，争取把森达作为“春都集团”一个分厂，如 果合作成功，森达既可获得为春都加工产品丰厚的加工费，又可大批消化当地畜产品，增加地 方税源，使森达尽快发展壮大。这项联合目前正在积极运筹中。我认为森达集团是很有希望的， 如果让森达能尽快形成万吨生产规模，就可以达到２亿元产值，相当于现农业产值的两倍。这 个龙头的崛起，将对河津农业推动和农民致富有着举足轻重的意义。 　　二、思想作风建设情况 　　当今世界正在发生着人类有史以来以来最为迅速最为广泛最为深刻的变化，“全球经济一 体化”、“知识经济”、“电子商务”、“生物技术”、“基因工程”、“数字地球”、“电 子政府”、“加入世贸”、“西部大开发”等新名词、新事物不断涌现，我深刻意识到今天知 识更新太迅速了，作为一个市级领导，不学习就要落后，不学习就赶不上时代潮流，不学习就 要被历史淘汰。为了不辜负人民期望，更好完成人民政府所担当的各项任务，必须不断地学习， 努力提高自己的政治素质和指导经济工作能力。两年来，我在自己学习、加强思想建设上下了 不少功夫，取得了一些效果。 　　一是学理论。两年中我两次参加地委党校培训班学习，用二十多天时间，比较系统地学习 了邓小平理论、十五大报告、经济管理等方面知识。参加了北师大行政管理研究生学习班、公 共关系学、初期阶段理论。在“三讲”教育中又利用近一个月时间学习毛泽东、邓小平、江泽 民三代领导人关于世界观、人生观、价值观论述，学习了党章和共产党员生活准则。可以说这 两年来，是我参加工作从事理论学习，受政治教育时间最长，内容最多，收获最大的时期，通 过这一系列学习，使自己对“人活着为什么，当官为什么，身后留什么”的问题有了更明确认 识，理想信念坚定了，工作思路清晰了，干什么的劲头觉得更足了。 　　二是学科技。当今科技创新日新月异，必须采用科技手段才能更快更多获取信息，加快知 识的更新。我主要采取三种方法，来加快新知识的占有量，一用电脑充电，二是书海知识，三 是利用信息家电获得知识。所谓电脑充电，就是利用计算机这个最先进的电子工具去获取最新 的知识和信息。有人讲：“劳动工具使人手延伸，汽车轮子使人腿延伸，电脑使人脑延伸”。 这确实是真理，利用电脑是成功获取知识的捷径。还有一个形象比喻说：“二十一世纪等于电 脑加因特网”，这也是至理名言，因特网和电脑把全世界连成了一个整体，人类几千年历史文 化和当代科学发明创造，都通过因特网公布于世。现在是知识共享的时代，我们不学电脑，就 不可能了解到这些知识，更谈不上享受这些知识给人类带来的成果。强烈的求知意识，使我把 购置电脑列为家庭第一投资，我不但给家里买了电脑，还自己出钱给办公室里配置了电脑。虽 然电脑的档次不是太好，但充分满足了我这个电脑门外汉的使用，无论是工作之余，还是休息 在家，我都能以最快的方式过得当天的国内外信息。两年来，我真正体会到了电子时代给我们 带来的利处，我也由一个电脑盲变成了电脑谜。所谓书海知识，就是多看书。我特别喜欢看书， 若让买一件好衣服多出１０元钱我舍不得，但在买书上，哪怕是几十元、几百元，只要对我工 作学习有帮助的书，我都愿花这个钱。书就是我的良师益友，虽然现在有电脑陪伴，但书还离 不开我的生活，我每天看书时间不能少于３０钟，机关给我订了三份报纸，我自己又订了三份， 每天送来的报刊我总是把认为有用的文章剪下来，分类粘贴成冊，以备系统学习之用，近年来 我剪贴的报摘文稿有厚厚的二十多本。利用信息家电获取信息，可以说我是充分发挥了电视、 收录机功能，我进家门第一件事就是打开电视机，每天三吨饭都是与电视度过的。我在自己办 公室也放了一个黑白小电视，这样一来工作稍有空闲的时候，我可以利用它看看各地新闻以及 财经报道。还有一个对我有帮助的就是收音机了，凡外出办事的时候，坐在车上，走在路上我 便会带上耳机听听电台广播。 　　有播种就有收获。电脑因特网有效的学习方法，使我开阔了视野，丰富了知识，明显感觉 和以前有了变化，我自己觉得生活充实，而且在不断影响着身边的人，同时也促进了自己在更 高层次抓工作的自觉性。比如我懂得了电脑，了解了因特网，我就特别重视信息中心的建设， 先后争取财政为信息中心拨款五万余元，注册了河津信息网站域名，实现了河津政府上网工程， 使河津成为山西省第一家县（市）政府上网的单位。河津政府网站开通标志着河津已经走向了 世界。 　　两年来，我还被邀请为部分单位干部职工做了十多场关于知识经济、国内外形势的专题报 告。我用２１世纪白皮书对人类四个历史阶段划分论述启发大家认识“观念比能力更重要”， 要求大家一定要解放思想，更新观念。我用２０世纪出现的震惊人类三大科技工程，鼓励人们 对新世纪生活要充满信心，我讲新世纪强者恒强、大者恒大发展趋势，启发大家一定要有紧迫 感、危机感，一定要努力加强学习，不断提高自身学习的知识和获取的信息，也使与会者受到 了启迪，推动了工作。 　　三、存在的问题和今后努力方向 　　回顾检查自身存在的问题，我认为主要有三点“第一、自己作为分管常务的市长，没有能 尽职尽责，有负于党和人民的期望。第二、自己分管计委工作，在宏观调控、招商引资、争取 国家投资方面没有充分发挥应有作用，对河津发展造成一定影响。第三、自己党性不强，在工 作较累的时候，也有过松弛思想，在廉洁自律方面有差距。这些问题产生的根源归根到一点， 还是自己政治素质不高，还是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。 　　今后怎么办，我想，绝不能辜负党和人民对自己的重托和期望，一定要努力做到以下三点： 　　１、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的常务副市长 　　常务副市长的担子是很重的，其工作职责就是要协助市长处理日常事务，协助市长宏观把 握全局，微观处理政府各种热点难点，充分发挥政府行政行为，促进改革河津经济和社会发展。 自己一定要顾全大局，把人民利益看得高于一切，克服消极埋怨情绪，为了河津发展，为了维 护政府形象，与政府班子成员搞好团结，放下包袱，积极主动协助市长抓工作，当好副班长。 　　２、努力学习，提高素质，提高工作能力，为河津经济社会发展作出贡献 　今后我要进一步精通电脑，积极参加各种理论学习，２０００年攻读完北师大研究生课程， 提高理论水平。要经常深入实际搞调研，每月要争取写出一篇论文或调研报告，为领导宏观决 策当好参谋。要充分发挥计委职能作用，备好项目库，争取为河津争取更多建设资金。 　　３、严格要求，廉洁自律，塑造领导干部形象，当好反腐倡廉带头人 　　党风是关系到党的生死存亡的重大政治问题，尤其在当前国际形势错综复杂，国内改革面 临重要关头，我们党面临着严峻考验。在这种情况下，我们每一个领导干部必须保持清醒头脑。 今后，我一定要按照共产党员标准严格要求自己，廉洁自律，绝不搞权钱交易，绝不利用职权 为个人谋私利，绝不干有损于国家集体和人民的事情，一定要清清白白做人，堂堂正正办事， 当老百姓的官，同时对社会上的各种歪风邪气，敢于反对，敢于抵制，勇当反腐倡廉带头人。 　　谢谢大家！ 述职报告 　 　 　[概念解说] 　　述职报传是领导者个人对一个时期内执行岗位职责的实践活动进行自我评述的总结报告。 其主要作用是使上级或人事部门和群众细致地了解和评定个人和集体的政绩、预测其发展潜力， 促使其忠于职守、更好地完成工作任务。 　　[格式内容] 　　述职报告实为一份个人总结，其格式内容可参照《总结》的写法。 　　［范例参考］ 　　　　　　　　　　　　　　　　　 述职报告 xx 市人大常委会: 　　我从 1993 年 2 月起任 xx 市分路局局长，党支部书记。几年来，我忠诚党的事业，严于律 己，严格管理、圆满完成上级下达的各项任务，使单位的两个文明建设取得丰硕成果。年年被 省市评为"好路局";1993 年、1995 年连续两届被省、市、县授予"文明单位"称号;局党支部年 年被 xx 市委评为"先进党支部"或"红旗党支部";今年又被 xx 市委评为"先进基层党组织"。 　　我本人，年年被市委评为"优秀共产党员"，年年被市政府评为"先进工作者"，曾被 xx 市 委、市政府授予"模范转业干部"称号。 现将我履行职责情况作具体汇报: 　　 一、依法履行职务情况 　　 我局是主管 xx 市内国、省、具遣公路养护生产及养路费征稽工作的职能部门，现管养线 路 12 条 218.8 公里，再加上今年 5 月 1 日开始接养的 xx 部队营区 15 公里"军民共建文明路"， 合计 233，8 公里。养护道班 15 个。在职人员 208 人，离退休人员人，合计 304 人。面对这样 一个线长、点多、人员散，劳动强度大，离退休人氕多，经济负担重的部门，我是这样开展工 作的。 　　 (一)加强公路养护，以优良路况为社会提供优质服务 作为公路主管部门，服务的载体是公路，服务的对象是车主，服务质量的考评标准是好路率。 为了完成 xx 市公路局下达的年末好路率 80％，年平均好路率 78％的任务指标，我采取的措施 是: 　　 1.抓住重点，全面养护。(略) 　　 2.抗击自然灾害，积极抢修公路。(略) 　　 3.抓文明样板路建设，树 xx 市的交通形象。(略) 　　 (二)尽心尽职，抓好公路建设工程 　　 由于国家连续几年实行经济调控政策，我局无法向银行贷款，1992 年借银行的 1000 万元 本息至今难以偿还。因此，目前上马的四大公路工程全部是 xx 市公路局计划投资的。我们 xx 局的责任是代表建设单位进行施工管理，协调当地政府与施工队的关系，抓好征地和拆迁工作。 　　 (三)强化征稽、路政工作，杜绝公路"三乱"现象。(略) 　　 (四)关心职工生活，致力解决职工住房问题。(略) 　　 (五)坚持两手硬的方针，两个文明建设一手抓。(略) 　　 二、廉洁自律情况 　　 几年来，我能自觉遵守中央和各级党委有关领导干部廉洁自律的规定，特别是《广东省 党政领导干部廉政守则》出台后，我要求自己做到： 　　 1. 按守则自律。上级规定不准做的我绝对不做，上级要求达到的我争取达到，不违章、 不违纪、不犯法，做个称职的第一把手。 　　 2. 用制度自律。我严格按本局制定的廉政措施办事。在人事问题上，凡干部和职工的招 工、聘用、提升、奖惩、房建工程等重大问题，都经支委会讨论决定，不搞"一言堂"，不 立"小山头"，力求秉公办事。在经济问题上，计划外超过 1 万元以上的一切开支，都需经局长 办公会议讨论。 　　 3. 以"局长"自律。一局之长应该是本局干部职工的表率，两个文明建设的"领头雁"。因 此，我在考虑问题、处理事情当中，凡是要求群众做到的，自己首先做到。我不是以"局长"自 居，寻求索取，而是以"局长"自律，讲求奉献，珍惜党和人民给予的荣誉和权力。 　　 三、存在的主要问题： 　　 1. 在经济困难时，遇到棘手问题时容易产生急躁情绪。 　　　2. 充分发挥副职干部的助手作用不够。 　　　3. 制定的规章制度流于形式的地方不少。 　　 四、今后的设想 　　　1.（略） 　　　2.（略） 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　xxx 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　xx 年 x 月 x 日 述职报告 一、述职报告的性质、种类 述职报告是领导干部向所属的干部和职工或向上级组织和领导陈述自己任职一定时期内的工作 情况的自我评述性报告。 述职报告的种类很多，从时间上分有任期述职报告、年度述职报告、临时述职报告；从范围上 分有个人述职报告、集体述职报告；从内容上分则有专题（单项）述职报告、综合述职报告。 二、述职报告的写作格式 1、标题　有四种写法：一是只写“述职报告”四个字；二是“ＸＸ年任ＸＸ职务期间的工作 汇报”的公文写法；三是“ＸＸＸ（姓名）ＸＸＸ（职务）ＸＸ会议上的汇报（或报告）”的 写法；四是新闻标题式的写法。 2、署名及日期　可以写在题下，也可以写在正文后。 3、正文　述职报告的正文包括三部分内容。第一部分是任职概况和述职评估，包括何时任职、 工作变动情况、背景情况、岗位职责、目标及对个人尽职的总体估价、确定述职范围和基调。 第二部分是尽职情况，这是述职报告的主体，主要写工作实绩、经验和问题。对于核心内容的 写作，多数是按性质不同分成几个方面（可列小标题）来写，每个方面可先写实绩，后写认识 和做法；也可先写认识和做法，后写实绩。但不管怎么写，都要实现个人的工作能力和管理水 平，尤其是在处理敏感、棘手问题方面，以及突发事件或重大事件方面，更能表现出个人的素 质、才能和领导水平。在具体业务工作中，党的方针、政策和上级的批示、部署的任务，是如 何在自己分管的部门或单位得以贯彻实施的……等等。第三部分是今后的设想和决心，要从实 际出发，对今后工作在科学分析的基础上作出战略性规划，表明尽职的态度。 三、述职报告写作应注意的事项 在写作述职报告时，要实事求是，严肃认真，客观公正。要注意论断准确，重点突出，有 针对性，既不要脱离自己的职责范围和工作目标，又要分析概括，不能写成流水帐；既要突出 政绩，又要评价正确、适当，不能故意夸大或缩小；缺点和不足的地方也要说够、说充分。 述职报告 一、述职报告的性质和特征 近几年来，我国进行干部体制改革，实行了岗位责任制和干部聘任制。受聘的干部或由选举出 任的干部，在一定时期内，要向有关部门报告其在任期内的工作实绩，于是逐步形成一种新的 应用文体，称为述职报告。 述职报告是党政机关，人民团体、企事业单位的干部，向主管领导部门、人事部门或选区的 选民，或本单位的职工群众，陈述自己在一定时期内工作实绩、问题和设想的自我述评性的报 告文书。这是促进和监督干部忠于职守，组织、人事部门正确选拔任用干部，考核干部，克服 用人上、看人上的主观主义、官僚主义，提高干部的政策、思想水平的有效工具。 述职报告，最初曾用“总结”或“汇报”的形式出现，经过一段时间的使用，逐步形成了独 具特色的体式，其主要特点是：自述性、自评性、报告性。 所谓自述性，就是要求报告人，自己述说自己在一定时期内履行职责的情况。因此，必须使 用第一人称，采用自述的方式，向有关方面报告自己的工作实绩。这里的所谓实绩，是指报告 人在一定时期内，按照岗位规范的要求，为国家做了些什么事情，完成了什么指标，取得了什 么效益，有些什么成就和贡献，工作责任心如何，工作效率怎样，实实在在地反映出来。但是， 要特别强调：所写的内容必须真实，是实实在在已经进行了的工作和活动，事实确凿无误，切 忌弄虚作假。 所谓自评性，就是要求报告人，依据岗位规范和职责目标，对自己任期内的德、能、勤、绩 等方面的情况，作自我评估、自我鉴定、自我定性。述职人必须持严肃、认真、慎重的态度， 既要对自己负责，也要对组织负责，对群众负责。对工作的走向，前因后果，要叙述清楚，评 得恰当；所叙述的事情，要概叙，让人一目了然，并从中引出自评。但要强调：切忌浮泛的空 谈，切勿引经据典的论证，定性分析必须在定量证明的基础上进行。 所谓报告性，就是要求报告人，明白自己的“身份”，放下官架子，以被考核、要接受评议、 监督的人民公仆的身份，履行职责做报告。要认识到，自己是在向上级汇报工作，是严肃的、 庄重的、正式的汇报，是让组织了解自己，评审自己工作的过程，因此，语言必须得体，应有 礼貌、谦逊、诚恳、朴实、掌握尺寸，切不可傲慢，盛气凌人，不可夸夸其谈，浮华夸饰。报 告内容必须实在、准确，而且要用叙述的方式，将来龙去脉交代清楚。 二、述职报告的种类 述职报告的分类，可以从几个不同的角度进行划分，因而存在着交叉现象。 (一)从内容上划分 1．综合性述职报告：是指报告内容是一个时期所做工作的全面、综合的反映。 2．专题性述职报告：是指报告内容是对某一方面的工作的专题反映。 3．单项工作述职报告：是指报告内容是对某项具体工作的汇报。这往往临时性的工作，又是 专项性的工作。 (二)从时间上划分 1．任期述职报告：这是指从任现职以来的总体工作进行报告。一般来说，时间较长，涉及面 较广，要写出一届任期的情况。 2．年度述职报告：这是一年一度的述职报告，写本年度的履职情况。 3．临时性述职报告：是指担任某一项临时性的职务，写出其任职情况。比如，负责了一期的 招生工作，或主持一项科学实验，或组织了一项体育竞赛，写出其履职情况。 (三)从表达形式上划分 1．口头述职报告：这是指需要向选区选民述职，或向本单位职工群众述职的，用口语化的语 言写成的述职报告。 2．书面述职报告：是指向上级领导机关或人事部门报告的书面述职报告。 要注意将“工作总结”同述职报告区别开来。工作总结，可以是单位的、集体的、也可以是 个人的，其写作角度是全方位的，即凡属重大的工作业绩，出现的问题，经验教训，今后工作 设想等都可以写，而述职报告却不同，它要求侧重写个人执行职守方面的有关情况，往往不与 本部门、本单位的总体业绩、问题相掺杂。 三、述职报告的写作要求 (一)要充分反映出自己在任期内的工作实绩和问题 述职是民主考评干部的重要一环，也是干部自觉接受组织和群众监督的一种有效形式。干部作 述职报告，是为了让组织和群众了解和掌握干部德才状况和履行职责的情况。因此，述职报告 应该充分反映出自己任期内的工作实绩和问题，也即写出自身在岗位上为国家和人民办了什么 实事，结果怎么样，有哪些贡献还有哪些不足，包括工作效率、完成任务的指标、取得的效益 等等。工作实绩如何，是检验干部称职与否的主要标志，述职人要充分认识这一点，实事求是 地把自己的工作实绩和问题反映出来。 (二)要实事求是地评价自己 对自己的评价要实事求是，不夸大，不缩小，要准确恰当，有分寸，不说过头话、大话、假 话、套话、空话。要做到这样，应注意处理以下几个关系： 1．处理好成绩和问题的关系，就是理直气壮摆成绩，诚恳大胆讲失误。 2．处理好集体与个人的关系，不能把集体之功归于个人，也不要抹杀了个人的作用，必须分 清个人实绩和集体实绩。 3．在表述上要处理好叙和议的关系，就是以叙述为主，把自己做过的工作实绩写出来，不要 大发议论，旁征博引，议论也只是对照岗位规范，根据叙述的事实，引出评价，不能拔高。 (三)要抓住重点，突出个性 述职报告，如果用口头报告表述。一般宜占用 30 分钟，如果用书面报告表述，一般以 3000 字以内为宜。因此，表述的内容应抓住重点，抓住最能显示工作实绩的大事件或关键事写入述 职报告。凡重点工作、经验、体会或问题等，一定要有理有据，充实具体，而对一般性、事务 性工作，宜概括说明，不必面面俱到。抓住重点，突出中心，还应突出自己的特色，突出自己 独有的气质，独有的风格，独有的贡献，让人能分辨出自己在具体工作中所起的作用。 四、述职报告的写法 述职报告没有固定的写作模式，根据不同类型和主旨，可灵活安排结构。一般由标题、抬头、 正文、落款四部分组成。 1.标题 述职报告的标题，常见的写法有三种： ① 文种式标题，只写《述职报告》。 ② 公文式标题，姓名+时限+事由+文种名称，如《××19××至 19××试聘期述职报告》、《19×× 年至 19××年任商业局长职务的述职报告》。 ③ 文章式标题 用正题，或正副题配合，如《19××年述职报告》、《思想政治工作要结合经济工作一起抓— —××造纸厂厂长王××的述职报告》。 2.抬头 ① 书面报告的抬头，写主送单位名称“如××党委”、“××组织部”或“××人事处”等。 ② 口述报告的抬头，写对听者的称谓如“各位代表”、“各位委员”、“各位同志”，或 “各位领导，同志们”。 3.正文 述职报告的正文，由开头、主体、结尾三部分组成。 ① 开头 开头，又叫引语，一般交代任职的自然情况，包括何时任何职，变动情况及背景；岗位职责 和考核期内的目标任务情况及个人认识；对自己工作尽职的整体估价，确定述职范围和基调。 这部分要写得简明扼要，给听者予一个大体印象。 ② 主体 主体，是述职报告的中心内容，主要写实绩、做法、经验、体会或教训、问题，要强调写好 以下几个方面： 对党和国家的路线方针政策、法纪和指示的贯彻执行情况；对上级交办事项的完成情况；对 分管工作任务完成的情况；在工作中出了哪些主意，采取了哪些措施，作出哪些决策，解决了 哪些实际问题，纠正了哪些偏差，做了哪些实际工作，取得了哪些业绩；个人的思想作风、职 业道德，廉洁从政和关心群众等情况；写出存在的主要问题，并分析问题产生的原因，提出今 后改进的意见和措施。 这部分，要写得具体、充实、有理有据、条理清楚。由于这部分内容涉及面广，量多，所以 宜分条列项写出。“条”、“项”要注意内在逻辑关系安排好。 ③ 结尾 结尾一般写结束语。用“以上报告，请审阅”、“以上报告，请审查”、“特此报告，请审 查”、“以上报告，请领导、同志们批评指正”等作结。 4.落款 述职报告的落款，写上述职人姓名和述职日期或成文日期。署名可放在标题之下，也可以 放文尾。

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关于开展2012年述职报告的通知

关于开展2012年述职报告的通知

浙江长兴南都电源有限公司文件 长兴南都〔2012〕18 号 关于开展 2012 年度工作情况述职评议的通知 公司各部门： 为了切实提高公司员工管理能力，提升经营管理水平，建立高效管理团队，经公司 领导研究决定，现将开展 2012 年度工作情况述职评议具体内容通知如下： 一．组织部门：综合办。 二．述职对象：公司全体行政管理人员。 三．述职内容公司统一给出报告模板及大纲（具体内容详见附件）。 （1）工作目标完成情况； （2）遇到的主要困难和解决的方法； （3）与其他部门或同事的协作情况； （4）2013 年度本部门或岗位的工作计划； （5）自我评价（含个人成绩、须改进事项以及对 2013 年工作展望）。 四．述职报告提交程序 1）部门接通知后依照公司统一给定的模板、提纲准备填写述职报告。（见附件） 2) 述职人将填写好的述职报告提交上级领导审核。 3）部门领导审核合格后统一汇总至综合办唐真珍处。 4) 综合办提交公司副总经理、总经理审阅。 5）述职报告审阅结束后，统一由综合办存档。 五．述职报告提交时间 2013 年 1 月 14 日下班之前。 六．资料报送。 1）所有人员的述职报告须分别以电子稿及打印稿形式，最迟于 2013 年 1 月 14 日 17:00 前交于综合办唐真珍。 2) 公司内部评审时间为 2013 年 1 月 15 日。 七．述职评审结果的运用。 此次评审结果将作为 2013 年度员工劳动合同管理、职务变动、薪酬调整、教育培训、职 业发展的重要依据。 附件：2012 年公司述职报告模板 浙江长兴南都电源有限公司 二○一三年一月九日 拟稿：梅前华 审核： 签发： 附件：2012 年公司述职报告模板 2012 年度述职报告 报 告 人： 编制日期：2013 年 第一章 工作目标完成情况 第二章 遇到的主要困难和解决的方法 月 日 第三章 与其他部门或同事的协作情况 第四章 2013 年度部门或岗位工作计划 第五章 望） 自我评价（含个人成绩、须改进事项以及对 2013 年的展 上级领导审核签字： 副总经理审阅意见： 总经理审阅意见：

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述职报告格式及如何写述职报告

述职报告格式及如何写述职报告

述职报告格式及如何写述职报告 当前，述职报告已成为经常写作的应用文，写好个人述职报告，应当明确以下 几点。 1.什么是述职报告 述职报告就是把自己履行职责是否称职的情况写成书面文字所构成的文体。具体 一点是，机关负责人就任职一定时期内所做工作向任命机关或机关群众进行汇 报并接受审查和监督的陈述性文案。 个人述职报告是随着人事管理制度和改革而出现的一种新文体。它是考察干部履 行职责情况，以及是否称职的一种手段。 2.述职报告与总结的异同点 个人述职报告和个人总结既有联系，又有区别: （1)述职报告与总结的相同之处是，它们都可以谈经验、教训，都要求事实材料 和观点紧密结合，从某种程度上说，个人述职报告可以借鉴总结的某些写作方 法。 (2)述职报告与总结的不同之处在于以下三点: 一是要回答的问题不同。总结要回答的是做了什么工作，取得了哪些成绩，有什 么不足，有何经验、教训等。述职报告要回答的则是什么职责，履行职责的能力 如何，是怎样履行职责的，称职与否等; 二是写作重点不同。个人总结的重点在于全面归纳工作情况，体现工作实迹。个 人的工作述职报告则必须以履行职责方面的情况为重点，突出表现德、才、能、 绩，表现履行职责的能力; 三是表述方式不同。总结主要运用叙述的方式和概括的语言，归纳工作结果。工 作述职报告则可以采用夹叙夹议的写法，既表述履行职责的有关情况，又说明 履行职责的出发点和思路，还要申述处理问题的依据和理由。 根据现实情况，工作述职报告可以分为现任职务的述职报告和竞争上一级职务 的述职报告。 3.怎样写述职报告 述职报告的格式，一般由标题、称呼、正文组成: (1)述职报告的标题 可简单标明“述职报告”。也可以根据正文内容另行拟制。 (2)述职报告的称呼 工作述职报告一般要当众宣读，所以应选择好恰当的称呼，一般写“领导、同志 们”。 (3)述职报告的正文 述职报告的正文一般要有开头、主体、结尾三个部分: 述职报告的开头：述职报告的开头要以简洁的文字，说明所担负的具体职责， 表明自己对本职责的认识，并阐明任职的指导思想和工作目标，还要概述所取 得的成绩。 述职报告的主体：述职报告的主体要选择几项主要工作，细致地将过程、效果或 失误及认识表述出来。这一部分要写详细，对一些重大问题的决策过程，对棘手 事件的处理思路，对群众迫切关心的问题的认识和处理，都要交代清楚。要对履 行职责的情况和对履行职责的事迹进行深人的分析研究，做出具有一定理论层 次的概括。要回答称职与否的问题，应从思想道德素质、政治理论素质，开拓进 取精神，政策法律水平，处事决断能力，分析综合能力，文字和口头表达能力， 廉洁模范作用，上下左右关系，工作作风和工作方法等方面，描述自己的形象， 回答好称职与否的问题。述职报告的主体还要说明履行职责过程中得与失。竞争 上一级职务的述职报告，要注意紧扣上一级职务的有关要求来写，以说明自己 有充分的理由担当上一级的职务。这部分是述职报告的关键部分，一定要精心构 思，写出特色。 述职报告的结尾。在述职报告的结尾可简述一下自己对自己的评价，并表明自己 的态度，最后以“谢谢大家”的语言结束。 4.述职报告写作要求 写好述职报告，要注意下面几点写作要求: (1)实事求是。述职报告要讲真话、讲实话、讲心里话，以诚感人。无论称职与否 都要与事实相符。要正确处理个人与集体、主观与客观的关系，要分清功过是非 承担责任要恰如其分，既不争功，也不必揽过。 (2)写“述职报告”要形成制度，不仅在离任前要述职，而且在任期中也应定期 述职。只有这样，才能更好地起到述职和鞭策的作用。 (3)内容要周详，述职报告要重点突出。在全面汇报任职期间所做各项工作的基 础上，要突出任职期间的重大成绩和创造性业绩，以表明自己的胜任和事业心。 应当明确，述职报告必须围绕“职责”二字做文章。它的写作目的，不是评功摆 好，而是为了说明是否称职。 (4)情理相宜。述职报告在叙事说理过程中，要有适度的感情色彩。 (5)态度要诚恳。述职，是向机关和群众汇报工作。写作述职报告之前，应对自 己进行认真的全面的反思，并虚心听取群众的意见，弄清群众的不满和要求， 对群众意见较大的问题尤其要如实阐述，以坦诚的胸怀，赢得群众的谅解和支 持。接受群众的监督，而不是作报告，这个特定的角色必须明确，也是写好“述 职报告”的前提。（摘自《新闻与写作》2001.1，原文：“怎样写述职报告”作 者 周文建） 领导干部个人述职报告 http://www.rs66.com 人生指南 2006-12-28 03:11 点击: 标签：工作 个人 思想 领导干部 干部 yz 35112 次 　　在省市**局的正确领导下，在市局各处室的指导帮助下，自己认真学习贯 彻党的十六大和十六届三中全会精神，践行“三个代表”的重要思想，紧紧围 绕市局工作思路，以整顿规范市场经济秩序工作为重点，带领全局干部职工， 创新进取，公平公正执法，廉洁勤政，取得了一定的成效，全年工作经过市局 考核验收，达到目标管理要求，下面从五人方面做综述报告。 　　一、思想政治素质方面 　　今年的工作，以“三个代表”重要思想为指导，根据市**局党组《关于在全 局系统党员干部中开展以“两个务必”为主要内容的作风教育的安排意见》，以 及中共中央关于在全党掀起学习“三个代表”新高潮的通知精神，个人着重学 习了《“两个务必”教育读本》和《廉政建设领导干部必读本（二）》等教材，以 及党的十六大报告全文。重点学习了党的十六大报告；毛泽东、邓小平、江泽民 三代领导核心关于艰苦奋斗、居安思危、保持同人民群众血肉联系的论述；胡锦 涛同志在西柏坡考察时和在中央纪委二次全会上的讲话；温家宝同志在国务院 廉政工作会议上的讲话；吴官正同志在中央纪委二次全会上的报告。通过学习， 认识到“两个务必”与“三个代表”重要思想的内在联系，增强了自觉发扬 “两个务必”精神，以实际行动践行“三个代表”重要思想的自觉性和积极性。 特别是经过省局处级干部“三个代表”轮训班学习，进一步认识到“三个代 表”是一个有机的统一整体，是我们党的立党之本、执政之基、力量之源；使自 己的思想认识和理论水平上升到新的高度；必须保持与时俱进的精神状态。牢固 树立“三个代表”重要思想在工商行政管理建设中的指导地位，使之成为检验 各项工作成效和根本尺度，成为执法队伍成长进步、立身做人的行为准则。为全 员建设小康社会，建设有中国特色社会主义事业做出积极贡献。 　　二、组织领导能力 　　在本年度工作中，分局干部职工团结协作，努力工作，创新进取，廉洁自 律，整体素质上了一个台阶，在整顿和规范市场经济秩序活动中积极发挥作用， 取得了良好的成绩。分局内部形成了廉洁自律、忠于职守敌、服从大局、纪律严明 作风正派的良好风气和工作氛围。这些都与分局班子发挥整体合力、集体领导分 不开的，本人作为分局的主要领导，一是具有总揽全局，以及工作情况变化的 适应和紧要情况的应变能力。能根据上级安排、整治重点、责任制的落实，提出 思路，制定实施方案，干部的思想业务素质与体制改革和经济发展逐步相适应。 二是具有一定的协调内外关系和处理问题的能力。分局的业务范围以行业为主， 搞好与各主管部门协调，取得支持，是立足之本，才能保证业务的开展、扩展。 三是具有克服困难、另辟蹊径的精神。在分局经费紧张的情况下，开源节流，量 入为出，合理安排，保证了个人收益的落实和分局工作的正常运转。在有些监管 萎缩的情况下，提出新的思想和保障，保证了员工思想和工作稳定。四是具有承 担责任的勇气，遇事不推诿扯皮，使干部在思想上不背包袱，工作中无后后顾 之忧。 　三、工作作风 　　作风建设是党的建设的重要组成部分。党的作风建设核心是保持和人民群众的血肉联 系。在作风建设方面，自己注意从一点一滴做起，从小事做起，以确定在分局的地位，一 是在班子内部坚持了集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则，不搞一言堂，自己 说了算，还是比较民主的。凡干部调协、任免及重大财务开支都经会议研究决定，防止了干 部使用上的不正之风，严肃了财经纪律，个人没有独断专行。二是坚持了下级服从上级， 全党服从中央的原则，不对着干，不搞小团体，不犯自由主义。三是在工作中实施公示制、 承诺制，尽量做到管理对象的满意，实行挂牌上岗，公平、公正执法，树立工商干部的新 形象。四是工作中实事求是，不贪功不诿过，或工作中报喜不报忧。五是坚持艰苦奋斗，工 作中与干部荣誉共享，困难同担，利益均同。自身也注意带头执行分局及市局的各项规章 制度。 　　四、工作业绩 　　本年度，我个人觉得工作思路清晰，工作重点突出，工作责任明确，从而保证了各项 任务的落实和完成，保证了目标任务的实现，一是按照市局要求，积极推进房地产市场信 用体系建设，在明确认识，做好培训，广泛宣传的基础上，确定 6 项重点检查内容，集中 人员、时间进行重点整治。共检查房地产企业 297 户，占应检查企业总数 310 户的 95.8%。其 中经营状况良好的企业 76 户，占 24.5%；无项目、尚未开展经营活动的 48 户，占 15.5%； 存在轻微或一般违规行为的 110 户，占 35.5%；存在违规违法行为、经营状况差的 63 户， 占 20.3；地址不详、联系电话有误等原因暂查无结果的企业 13 户，占 4.2%。对违规违法行 为分别进行了警告、警示、责令整改和处罚，推进了信用体系建设的开展。二是抓案件查处。 今年共查处案件案件 90 起，其中一般程序案件 40 起，简易程序案件 50 起，全年应收罚没 金额 19.42 万元（含进市局帐户 1.5 万元），实收 17.26 万元，一般程序案件数同比去年上 升 48%，比年初目标任务 30 起增长了 33%，罚没款比去年增加 5.92 万余元（含进市局帐 户 1.5 万元）。三是狠抓防治“非典”工作，取得成效。四是认真积极贯彻落实《无照经营查 处取缔取缔办法》，开展取缔无照经营专项整治。开展鼠药市场专项整治，保护人民生命安 全。本着对人民生命安全高度负责的态度，积极贯彻落实国家、省、市场工商局关于开展 “毒鼠强”专项整治工作的有关精神，迅速安排部署，开展工作。经过检查，在分局所辖 的各市场内，没有发现经销任何鼠药的经营者。五是管理费收入 40 万元，比目标增加 5 万 元。 　五、廉洁自律 　　认真贯彻总局《六项禁令》和省、市局《关于增收节支的实施意见》，加强廉政勤政建设。 党的十六大指出：“坚决反对和防止腐败，是全党一项重大的政治任务。”在这里，党中 央提出了不仅要反对腐败，还要从根源上防止腐败，并将反腐败上升为政治任务，而不仅 仅是政治斗争。这是新时期反腐败工作的新要求、新动向。分局紧紧抓住这一新动向，认真 按照中央纪委第三次会议，国务院廉政工作会议，国家工商总局的“四个不准”、“五个 严禁”、“四个严格控制”、“四个坚决制止”要求和“六项禁令”，结合市局党组下发的 《关于党风廉政建设工作安排意见》，以着装、佩证、公示、承诺、公正执法等改进工作作风， 狠抓廉洁自律规范教育，将廉洁从政贯彻各项工作始终，认真贯彻落实党风廉政责任制， 把党风廉政建设工作常抓不懈，做到警钟长鸣。同时以人员经费管理、公用费用管理、差旅 费、邮电费及接待费用管理为龙头，减少费用开支，科所电话实行定额管理，从而有效控 制了超支和浪费现象，并通过调整费源，保证了分局工作正常运转。本人和亲属子女没有 违犯规定行为。 述职报告 党委办公室副主任、党委统战部副部长 郭 茜   一、思想道德方面： 2010 年，本人按照校党委、党总支、党支部的统一部署和要求，积极参与创先争优活动， 严格对照党员中层干部保持先进性的具体要求和“五带头”优秀共产党员标准规范自己的 言行，切实加强党性修养。注重加强与各部门之间、同事之间的沟通交流，工作中努力做到 求真务实、团结协作、公道正派。 二、履行职责情况： （一）党委办公室工作情况：1、认真做好党委常委会、校党政领导班子会议、书记办公 会和党务工作例会等党委重要会议的会务工作；2、会同其他职能部门，共同组织开展好各 类专题会议，包括 2010 年度党员代表会议、暑期党政负责干部会议、教职工恳谈会等，并 协助做好市教委对我校校务公开、民主管理工作专项检查的各项准备工作和市教卫党委党 风廉政责任制、党建工作责任制大检查的相关筹备工作和会务工作；3、做好党委有关文件 的起草、核稿、印发和汇编工作；4、完成 2010 年党史大事记编写工作，组织采访并整理完 成《上海松江大学园区的建设与管理》一文，入选市教卫党委和市委党史研究室共同主编的 《口述上海——教育建设与改革》一书；5、协助完成学校 2009 年党建思政课题评审工作， 组织开展好党建思政研究会年会、常务理事工作会议和暑期研讨会，做好 2010 年课题的申 报、立项和结题工作，完成学校重点课题《高校推进学习型党组织建设的路径研究》的写作； 6、认真做好世博期间稳定工作和信息报送工作，撰写完成《上海对外贸易学院世博工作总 结与“后世博”研究工作的思考》；7、做好反邪教宣传教育有关工作；8、协助做好兄弟院 校和上级单位来访接待工作有关事宜，做好信访、保密和印章管理等工作。 （二）统战工作情况：1、党派工作：定期与各民主党派支部主委沟通情况、交流工作， 积极参与党派支部活动；协助做好党派成员发展工作；农工支部顺利完成换届；组织开展 好民主党派代表、无党派人士座谈会，民主党派负责人与党组织负责人联谊会；鼓励党派 支部围绕学校十二五规划制定和岗位设置工作积极建言献策。2、侨务工作：推荐代表参加 上海市第十次归侨侨眷代表大会；协助留学归国人员联谊会召开理事会和会员大会，做好 新会员入会登记工作；做好侨界帮困工作；配合做好市教卫党委港澳台地区及华侨学生统 计工作。3、人大、政协工作：定期协助组织召开市、区两级人大代表和政协委员座谈会。4、区 校联动：配合松江区侨办、侨联，组织开展好“侨法进大学”宣传活动；认真参加松江区 委统战部与大学城各高校统战部长联谊座谈会，就区校联动工作开展研究交流。5、统战理 论研究与宣传：合作完成 2010 年度上海市教卫党委系统统战课题《高校党外代表人士培育 工作研究》，入选第十五次全国高校统战工作研讨会论文集。6、完成市教卫党委 2010 年统 战年报工作。 （三）其他工作情况：1、认真履行党群机关总支组织委员工作职责，切实做好总支组 织工作，重点抓好学习型党总支建设的探索与实践；2、参与校史馆修订、补充工作，负责 学科专业建设、党建、对外交流和师资队伍 4 块专题内容的设计和史料收集；3、参与 50 周 年校庆庆典有关工作。 三、廉洁自律方面： 本人廉洁自律，能按照党员干部廉洁从政的要求和廉洁自律的规定为人处事，没有违 规违纪行为。 四、不足之处： 1、工作任务较为繁重时，对于优化管理和改进工作的思考与研究仍显不足； 2、在深入基层党组织和党派组织开展调查研究、及时把握动态等方面尚有待提高。     述职报告 党委组织部部长 戴金华   一、2010 年度在党委领导下、各部门配合支持下、部门同志克服减员的困难共同努力下， 开展并完成了以下主要工作： （一）创先争优活动 1、制定实施学校“创先争优”活动的实施方案，组织开展了第一阶段——“建功世博、 迎接校庆、展示风采”主题活动和第二阶段活动公开承诺、领导点评等环节； 2、组建了我校世博志愿者工作临时党委；同学校所在地街道党委建立了联系；开展了 市委和教卫系统的“世博先锋行动”先进基层组织和优秀党员的评选和典型材料推荐活动 组织了世博试运行期间的观展、全校党员收看世博培训录相、网上签名等活动； 3、应市委要求，开展了新一轮城镇党组织结对帮扶活动，与惠南镇灶路村续签了三年 协议，与佘山镇张朴村党支部新签了结对协议，进行了走访慰问。组织了对学校经济困难 党员的补助和慰问。 （二）干部队伍建设工作 1、完成考察并经党委选任了正处级干部 1 名、副处级干部 1 名，部门助理岗位干部 2 名， 正科级干部 11 名，副科级干部 21 名，主管岗位干部 7 名；调整了纪委副书记和学生处处 长；确定了外语学院主持工作的党总支副书记。 2、开展并完成了处级干部不定向民主推荐 1 次和定向民主推荐 2 次。安排校内处级岗位 挂职干部 4 名，其中完成总结鉴定 2 名。向世博会增派了四名挂职干部。 3、配合市上级党委开展并完成了校领导班子 2009 年度岗位考核、2010 年度民主生活会、 2010 年度个人有关事项申报（新版）和选任干部工作的“一报告两评议”等工作；开展并 完成了党委和纪委年度工作的民主测评、党委贯彻实施四项监督制度和整治用人不正之风 工作开展情况的自查及上级的督查。 开展并完成了校中层干部 2009 年度岗位考核及中层班子民主生活会开展情况的检查； 委托校审计处完成对 5 个部门的干部经济责任审计；校教学单位学科建设规划绩效考核自 评工作的督办；干部出国境管理； 4、起草并由党委颁发了《中层干部教育培训实施办法》；与市科教党校联合举办了中层 干部培训班；组织科以上干部开展了全教会精神和教育规划纲要远程专题培训； 选送了 49 名同志到上级党校培训；完成了市委组织部干部第二第三期选学班。 （三）党组织建设工作 1、指导并组织基层组织开展了支部换届的 “公推直选”工作；向党员通报年度工作并 接受民主评议的工作；2010 届毕业生党员离校前集中党性教育和组织关系转移工作；党员 学生学年度民主评议工作；会同学工部开展了在学生选课班建立党的组织的探索工作。 2、完成了上级党委布置的远程教育终端系统终端的接入工作；党员和党组织信息管理 系统建立维护工作；建校以来组织史的调研整理和撰写工作；市教卫系统党建典型案例的 征集工作；选苗育苗工作；接受了市教卫党委检查组对我校党建工作的检查。 3、筹备并组织召开了学校发展党员工作推进会；修订了《入党导航》手册，组织了 2010 年新生入党启蒙教育；发展新党员 433 名，预备党员转正 401 名；举办了 2 期党校入党积 极分子培训班、2 期预备党员培训班。 （四）老干部工作和关工委工作 二、部内和自身思想政治建设、廉政建设 部门内开展了年度述职、考核和民主生活会；开展了干部选任工作四项监督制度的学 习；认真参加中心组、党校、组织生活和党风廉政等学习教育活动，联系实际进行思考，积 极发言，承担了 2 项党校党课任务；在党风廉政方面能坚守组工干部的纪律和操行并严格 要求部门同志遵守。 三、存在不足 回顾本年度自身的思想作风和工作，还存在忙于应对事务多，对工作的研究不够深， 工作不够扎实，对部门同志的思想和困难关心不够到位等不足，需要在新的年度中不断注 意克服，加以提高。     述职报告 纪委副书记、监察处处长、审计处处长 李玮   一、思想道德方面 1、思想政治态度。参加中心组学习 8 次，缺席 2 次系因公请假。态度认真，坐最前排。 年末服从组织安排，改任纪委副书记、监察处处长、审计处处长，决心不辱使命。 2、道德作风品行。办事遵循职业规范；具体工作人性化；行为检点。 3、团结协调合作。部门之内，充分沟通；部门之间，主动配合。 二、廉洁自律方面 1、本人廉洁自律。符合关于领导干部廉洁从政的要求和廉洁自律的规定。 2、执行党风廉政建设责任制。承担学校党风廉政建设的具体工作，承担部门党风廉政 建设的领导责任。部门完成了应该承担的工作，部门成员没有违规违纪行为。 三、履行岗位职责方面 1、党委综合事务。起草文件体会党委意图，处理文件无一差错。承担党委重要工作、重 大活动和重要会议的组织筹备和过程管理，用心用力。履行维稳职责，处理疑难信访，牵 头处置突发事件，冲在最前面。承担保密办公室职能，电子公文传输系统、保密室、公务网 运作正常。党建与思想政治工作研究会从组织到程序逐步健全，活动从无到有，初步形成 一支研究队伍，课题数量质量稳步上升。承担校庆 50 周年活动联络组工作。 2、统战工作。支持各民主党派独立自主地开展工作，坚持民主党派双月会制度，完善 与民主党派的沟通机制。完成民族、宗教和侨务工作。推动留学归国人员联谊会的工作。做好 人大代表、政协委员的联络工作。做好非党知识分子中代表人物的培养举荐。加强与松江区 委统战部的联系合作。 3、纪检监察工作。承担党风廉政建设责任制的实施工作。抓好行风建设，完成招生监察， 与财务处一起开展规范教育收费工作。再次通过市教委规范教育收费联合检查组的检查。 受理各类举报检控类信访 32 件次。开展廉政风险预警防控机制建设试点工作，在试点部门 后勤处（基建、修缮、采购）和财务处查找各个岗位、各个环节风险点，确定级别，形成规 范化处置措施。承担党校“党的纪律与作风”课程授课任务。 4、审计工作。注重审计监督的功能，为学校把关，从经济责任审计、基建审计到专项审 计，着重监督检查学校资金的投向、使用。基建审计送审额 988 万元，审定额 679 万元，核 减率 31.22%。会同财务处开展新成立的招投标办公室的工作，新制订《招投标管理办法》， 招标范围全覆盖。 不足之处:1、党委办公室在决策调研、协调督办等方面，统战部在发挥各民主党派及党 外人士在参政议政、民主监督中的作用等方面，还有提升的空间；2、党风廉政建设与反腐 败工作在兼任期间有一些工作不及开展。     述职报告 宣传部部长 秦淑娟   2009—2010 年，是世博年、是学校建校 50 周年，在校党委的领导下，在部门领导和同 志们的支持下，自己做了一些工作，下面向党组织汇报一下： 一、认真学习理论 不断提高思想理论水平 自觉学习党的有关文件，积极参加中心组学习，参加市教卫举办的支部书记培训，在学 习中担任组长，组织小组成员认真学习和讨论，较好地完成了学习任务。参加了学校举办 的干部培训，通过学习，对党的理论有了更深的理解，思想觉悟不断提高，分析问题、解 决问题的能力增强，能够在政治上、思想上和党中央保持一致。完成市党建课题《高校学习 型党组织建设机制研究》。完成学校党建思政课题《我校校园文化传承与载体创新研究》，获 得一等奖。 二、做好内宣、外宣工作。 校园网贸院新闻编辑更新工作和校报的编辑出版工作。完成宪法宣传周等活动相关宣 传工作。完成学校大型活动的宣传报道、氛围营造、会场布置、摄影摄像等工作。如：WTO 研 究生暑期学校、教席启动仪式、教育部创业教育教学法骨干教师研修班、招生咨询、毕业典礼 等。积极做好外宣工作。 三、积极做好校庆宣传工作 1、组织完成了校史馆补充、修订工作，于校庆前夕揭牌、开馆。 2、组织编辑印制了 50 周年校庆宣传画册。 3、组织编辑制作了 50 周年校庆宣传片。 4、牵头策划、组织新校训的凝练工作，凝练出新校训“诚信、宽容、博学、务实”，并开 展了学习校训的系列活动。 5、起草、发表了《50 年办学春秋，办特色经贸大学》—学校 50 年办学纪实的文章。策划、 撰写外宣稿件在光明日报、中国教育报、解放日报上发表。起草、发布了 50 周年校庆 1 号、2 号、3 号公告。 6、校庆庆典日当天，在文汇报、解放日报头版及上海电视台、上海教育电视台等多家媒 体发布我校校庆的新闻。 7、做好 50 周年校庆专题网的内容更新工作。 8、完成了校庆校园和会场氛围营造工作。 9、制作 50 周年校庆相关宣传品。 四、做好世博宣传工作 在领导关心、同志们支持下，我通过不懈努力，全县组织工作上了新的水平，个人感觉非 常充实，没有辜负组织上对我的期望。回顾这一年的工作，我也明显地感到自己还有很多 不足，比如对经济工作不够熟悉、深入基层调研偏少、创新意识和创新能力有待提高，等等。 恳 本文来自文秘 114 http://www.wenmi114.com，转载请保留此标记。 切地希望各位领导和 同志们今后能够一如既往地关心我、支持我，帮助我改正上述不足。我将以更高昂的精神状 态、以更坚忍不拔的毅力、以更勤劳务实的作风，全身心地投入到今后的工作中，力争使组 织工作在服务中心工作、服务“二次跨越”的过程中取得更大成绩。 2007 届省选调生孙敏述职报告 发表时间：2010-9-8      【编辑：zcj】  【点击数：1264】 从 2007 年至今，参加工作已经有三年的时间，三年里，我经历了不同的 工作环境和岗位，先是在曹集乡政府工作，在党政办、妇联、纪委等不同岗位 的接受锻炼，后借用到区委组织部调研科，并于 08 年底正式调入组织部办公 室。三年来，我坚持“敏事、多思、谨言、慎行”的原则，勤于学习，踏实工 作，重于修身，丰富了知识，也加强了实践锻炼，现将各方面的情况汇报如 下： 一、加强学习，不断增强政治理论和业务素质水平 具备良好的政治理论和业务素质是做好任何工作的前提和必要条件。参加 工作以来，我始终严格要求自己，把学习当成工作、生活的一部分，不断在学 习中充实自己。 注重学习党的基本理论、政策等知识。利用业余时间，系统地学习了毛泽东 思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，以及党的“十七大”报告，并积 极投入到“学习实践科学发展观”活动中，按照“学用结合，理论联系实 际”的原则，在学习的同时，围绕中心工作，认真撰写心得体会及实践报告。 加强学习相关业务知识。不同的岗位有不同的需求，如在办公室工作中， 上传下达、会场布置、日常接待、文件处理、信息报送等就是重点学习的内容。 我清楚的知道，自己既然工作经验和阅历上不够丰富，就必须勤于学习，到 组织部后，我通过阅读《党建文汇》、 《共产党员》、 《党支部指导》等党报党刊、 浏览《共产党新闻网》等网站，努力丰富自己、充实自己，不断了解、熟悉组织 工作相关业务。 二、务实敬业，不断提高工作实践能力 我始终认为，每一份工作都是值得珍惜的，每一个岗位都是值得尊重的。 组织给我们安排的岗位、单位领导给我们布置的任务，都必须积极面对并全力 以赴去完成。务实敬业的态度是我们做好每一项工作的前提。 乡镇工作，复杂而具有挑战性。初到曹集，我被安排在党政办工作。办公室 工作是刚参加工作的年轻人全面了解农村工作，熟悉农村情况的一个好机 会，也是锻炼协调能力、应对复杂局面能力，增强政治敏锐性的良好平台。因 此，我十分珍惜这样的机会。只有付出的越多，积累的也才可能越丰富。在乡 镇将近一年的工作时间里，可以说，我是处于那种“哪里有需要就往哪里 放”的处境，最忙的时候同时协助分管领导做好组织、妇联、纪委等工作，此 外我也积极在乡镇准备市、区委工作会议，人大换届选举等重大政治活动中发 挥作用。2007 年底，参加工作半年，正逢乡镇进行人大换届选举，由于乡镇 组织科一般就科长一个人负责，于是我被安排协助组织科长负责选举的组织、 宣传、协调工作。从划分选区、选民登记、选民公示到最终选举，具体到选票的 核对印制，工作量大而繁杂，要求必须做到细致、耐心，才能确保在选举过程 中不出任何差错。责任大、压力重，连续一段时间，经常加班熬夜按村（组） 划分选区、确定选民名单、审核选票等，最终圆满地完成了选举工作。 经过乡镇工作的锻炼，我相信以后无论从事哪项工作，我都能把它当作一 次学习锻炼的机会，全身心的投入，全力以赴地完成。 组织工作，严谨求实并要求创新。我是从 2008 年 5 月到区委组织部工作 的，先后在调研科、办公室工作。从乡镇到机关，工作环境和方式方法发生了 很大的改变，如果说乡镇工作比较粗放的话，机关的工作则更要求一个人的 严谨和细致。 勤于练笔，不断提高文字功底和思维能力。在调研科，主要协助科长做好 部机关领导的文字材料服务工作及信息宣传调研等工作。为提高自己的写作能 力，我从学习已经成型的材料入手，细心揣摩，边写边改，并请科长提出意 见和建议，然后再进行深入加工，反复修改之后定稿。再就是多练习“豆腐 块”，即多动手写信息，将组织工作中的重点、特色及创新之处形成信息，报 送给上级组织部门，经过半年多的锻炼，有效的提高了文字综合能力。 重服务、讲配合，做好办公室服务工作。办公室的工作历来比较繁杂，涉及 面广量大，除了做好部领导服务工作和相关会务工作，还要做好文件收发、财 务管理、接待工作等一些日常性工作。力求高效，确保文件准确及时运转。一 是建立登记制度，实行动态管理。在电脑上建立文档，及时详细做好来文登 记；二是建立台帐制度，实行分类管理。把文件按照发文单位级别、文件类型 分别设立文件夹，并按照发文日期摆放整齐，做到“一口清、一手熟”；三是 建立及时反馈制度。对自己所接的来文、来电、来访总是争取在第一时间内向 领导汇报，使领导及时掌握最新情况；对领导签发的文件，及时转交有关部 门和相关科室，并将落实情况及时向部领导反映。认真负责，确保财务管理规 范透明。一是建立每周对账制度。针对报账时经常出现的收支误差、借出款项 没有收据或发票等现象，建立每周五对账制度，将每周的日常性支出在周五 进行集中检查，从支出项、收入项、余额、借款凭据等几个方面确定是否有收 支项没有及时入账，避免因工作繁琐而造成的项目收支的遗漏，并及时记录 《对账结果登记簿》。二是规范报账程序，增强财务透明度。无论是差旅、接待、 购置办公用品、车辆保养等的支出，都必需首先填写借款收据，再根据粘贴好 的消费发票对冲借款收据。为防止错报、漏报、虚报现象出现，在审核原始凭 证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，不予报销；对记载不 准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充，真正做到公 开、公正、透明。细心周到，确保接待工作优质高效。办公室承担了大量的接待 工作，如上级组织部门的检查、调研接待，兄弟单位的学习交流接待、群众的 咨询来访接待等，都要求办公室工作人员具备严谨细致的工作态度、运筹帷幄 的协调能力。因此在接待过程中，我坚持把事情考虑周全，把工作做细做实， 坚决维护组织部门良好形象。 三、严于律己，不断提升人格品质。 参加工作以来，除了踏实做好每项工作外，我特别注重加强良好品质的培 养，始终遵循“自信、积极、乐观、有为”的人生态度，把耐得平淡、舍得付 出、默默无闻作为自己的准则。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言 行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接 受来自各方面的意见，不断改进工作；在日常生活中防微杜渐，决不让不健 康的东西在思想防线上打开缺口。坚持做到不利于选调生形象的事不做，不利 于选调生形象的话不说，积极维护选调生队伍的良好形象。

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万科第一负责人述职考核表

万科第一负责人述职考核表

总部职能部门第一负责人述职考核表 考评人：_______________ 请根据总部该职能部门是否适应和促进了集团发展的整体导向，具体按照规范、监控、 支持、引导四个方面分别进行评价，对集团职能部门的工作业绩进行考评。强制排序要求如 下：优秀 2 名、良好 3 名、合格 3 名、需改进 1 名。评分区间：优秀：4-5 分。良好：3-4 分。合 格：2-3 分。需加强：0-2 分。 考核的总部部门有：A、集团办公室 B、集团人力资源部 C、集团财务管理部（含信息 中心）D、集团资金管理中心 E、集团企划部 F、集团规划设计部 G、集团工程管理部 H、集团 物业管理部 I、集团审计法务部 （在下表中填写对应号码及评分即可） 1、规范：提高专业 考评项 工作水平，高水准 地完成本职工作 部门 评分 2、监控：对一线 公司的监督 部门 评分 3、支持：协助解决 一线公司遇到的相关 专业问题 部门 评分 4、引导：为一线公司 提供的指导 部门 评分 优秀 良好 合格 需改进 如您觉得对以上评价有需要补充说明的地方,请写在下面： 说明：汇总各位考评人的评价后，将由集团总经理得出各部门最终绩效排序。总部最终是 否有需改进部门，由集团总经理决定。

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2016年酒店行政人事部述职报告

2016年酒店行政人事部述职报告

蚂羂芀莀葿螂膃莆薈蚁膅蒂 报告 行政人事部 2016 年度述职 [蚇肄蒆薇羆肃膆螃袂肃芈薆] 时光飞逝，转眼 2016 年即将过去，新的一年即将到来。在 2016 年里， 酒店在刘总的带领下，上下一心，共同努力，无论是经营业绩还是人员 综合素质方面都取得了很大的成绩。行政部作为酒店的关键部门之一，对 内要进行人员的招聘、质检工作的落实、各项活动中相应内容的设计、制作 等，对外要应对卫生局、消防、工商、环保、疾控中心、社保等机关的证照办 理及各项检查和物业的管理监督，费用的催缴，工作多且杂，但在 2016 年里，行政人事部每一位员工都任劳任怨，竭尽全力完成各项工作。现将 具体工作总结如下： [荿莈羃膅芈蚃薆羁肈蚅蚂肀] 一、人员招聘工作 2016 年面临的首要问题就是招聘难。无论是快餐店还是综合性高星级 酒店，均不同程度的出现用工荒现象。酒店前半年实际工作中，员工招聘 难度较大，遇到大型接待，就需要后勤各相关部门人员协助。但随着酒店 后期在对工资体系调整的基础上，员工招聘情况 2017 年应该会有有所好 转。 二、加强培训工作，提高员工素质 培训是提高员工素质的有效手段。酒店 2016 年开业前期培训工作滞 后，随着 5 月份刘总对各部门工作的指导及调整，我们加大了培训及培训 督导力度，通过部门培训督导和由行政人事部组织召集对酒店全体新员 进行专题培训。 岗前培训：行政人事部分别在 6 月份及 8 月份对新员工进行入职培训； 培训内容包括酒店概述，岗位职责消防安全，灭火器使用及相关制度培 训。 　　岗中培训督导：结合酒店发展中实际出现的问题及不足，酒店各部 门按照自己的培训计划重点对员工进行服务意识、礼貌待客、岗位操作案 例等知识的培训，行政人事部进行了不定时的抽查，结果基本满意。 　　8 月份组织的员工技能大赛，让员工积极参与，在评比中获得提高。 通过培训，员工的整体素质得到相应提高，从技能方面的培训与仪 容仪表培训两大块来看，由于日常管理过程中的问题，员工对于培训的 积极性不高尤其是仪容仪表方面，所以在 2017 年的培训工作中，将会在 培训中有目的的加大与员工的沟通次数，以了解成年员工的心理特征， 在教学方法上采用多样化，如示范表演、电影、幻灯片、投影图像及外请老 师等。 三、制度化建设 为了使酒店的管理水平更上一个新的台阶，2016 年酒店对部门经理 考勤、工作表现等多方面也进行严格考核，同时对酒店质检工作也进行严 格化管理，坚持每日进行质量检查。这些制度的制定加强了对各级人员的 管理，起到了"以制度管人"的良好效果。使酒店全体员工的精神面貌、环 境卫生等很多方面都有一定的提高。 目前，酒店制定下发的各类职责、规定、办法、流程等规章制度，对每 一个员工的岗、责、目标都提出了明确的标准，对超越和违反的都做出了 相应的处罚规定，做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循、有规可 依。 四、企业文化的建设 1、员工生日多样化：通过与董事会沟通，在市内知名蛋糕店定制了生日 蛋糕券，每月为生日员工发放蛋糕券，使员工体会到酒店如同一个大家 庭的温暖，促进酒店的文化建设。 2、针对即将到来的 2017 年，根据刘总的整体规划要求，部门拟完善酒店 员工企业文化建设通过举办各种员工集体活动：如军训、春游、员工运动 会、岗位技能大赛、征文大赛、优秀员工评选及消防安全培训等各类活动， 丰富员工生活，激发了员工的合作精神，增强团队凝聚力，激励员工不 断进取和提升消防安全意识。 五、合理调整薪酬体系，不断提高员工福利待遇 酒店管理始终要坚持以人为本的管理理念，没有一个稳定、高效、尽 职尽责的员工队伍，也就谈不上对客的优质服务。2016 年，酒店对员工的 薪酬体系进行了多次调整改革，完善了酒店考勤制度、增加员工传统节日 福利，全勤工资，工龄工资、绩效工资、社保及争取年底双薪等一系列提 升员工福利待遇的举措。并对客房部员工的工资进行合理化调整，这种调 整极大地提高了员工的工作积极性，强化了员工队伍建设，稳定了员工 心态。鼓励员工老带新，介绍新员工可获得奖励等。 六、物业管理 由于前期酒店附楼招租的标准不统一，导致了后期把物业转交到行 政人事部的压力巨大，通过部门对附楼商铺的逐一走访，比对合同，部 门根据酒店要求，对附楼所有商铺制定了统一的物业水电费标准，并挨 家上门做好沟通工作，消除对外商铺因后期增收费用带来的争议。部门的 努力及安保部携手配合下，现外包单位基本服从酒店管理，配合上交房 租、水电物业等相关费用。 七、存在的问题和不足 1、员工素质整体水平不高，部门培训及监督不到位，使得服务质量时有 低下，服务意识时有淡薄，网络客人投诉情况时有发生，个别一线管理 人员问题应急处理能力及责任心有待提高。 2、规章制度落实的不够坚决特别是考勤制度等，有随意性和照顾面子的 现象，未能真正做到奖勤罚懒，仍然存在干好干坏一个样的现象。管理机 制上有待进一步完善。 3、质检力度不大，2016 年的质检工作仅针对部门卫生，未对工作、服务等 方面进行检查，且只提醒扣分并为作出处罚。 4、各部门均存在管理松驰，执行力较差的问题，整体对客服务水平还有 待提高。另外对于领导安排下来的工作，由于外部因素影响导致无法进行 的，未及时汇报总经理。 5、与相关部门之间的沟通需要加大，员工对部门管理者的公平性存在争 议，部门管理者管理水平的高低直接或间接导致员工带怨气上班，赌气 离职现象时有发生，给行政人事部招聘工作带来巨大考验。 羂芀莀袁芄芃蒆蚇] [膃芈蚇螂 2017 年，希望在董事会的正确引导下，在酒店刘总的带领下，酒店 各级员工携手努力，克服困难，为不断刷新业绩及酒店评星而共同奋斗。 相信酒店的明天更美好！ [薈袄艿莆薁羀莈蚈蒃肆膄蒇] [膇薃薃肆肃膀蚅衿羈腿螈肅] [袇膈莁蚂聿膀蒇螁羈膃薂薈] 聿蒁薂羁] 2016 年 12 月 30 日 行政人事部 [肁虿薄腿肀荿蝿肅 [羀羇莅蚄袂羃膁蒄袅肈芀莃] 螆莆蒁袀羅膅蒃薃肄肄蒆虿 [肂膃薂蝿膄莈蒈螈袄膁莄螇]

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2015年人事经理述职、工作总结

2015年人事经理述职、工作总结

述职报告 新年伊始，我们人事管理部回望已经走过的 2015 年，感慨万千。这一年， 我们面临了巨大的挑战和压力。首先从年初起我们与行政部分离，成为独立的职 能部门，一切工作规划从零开始。再有原负责人事工作的老员工相继离职，接替 员工频繁换岗，新员工不熟悉公司项目和人员结构，可谓困难重重。但是，值得 欣喜的是，在困难面前，我们没有退缩，大家团结一致，齐心合力，把公司领 导对我们的信任，当作前进的动力，不仅做好日常的人事工作，而且出色完成 全年的考核指标。 从部门成立后，我担任人事部经理，面对的工作内容有四个方面：首先根 据人力资源规划，扩大招聘渠道，开展人力资源优化配置工作；其次，根据企 业效益增长，进行薪资绩效挂钩，做到薪资管理与岗位价值相结合；其三，实 施人力资源开发战略，提高公司的核心竞争力，有计划、有步骤地组织员工参加 各种培训活动；其四，高效执行规范化管理，加强员工职业健康工作的开展和 安全思想教育。现将我在 2015 年工作职责履行情况述职如下： 一：根据人力资源规划，扩大招聘渠道，开展人力资源优化配置工作 我公司作为劳动密集型的劳务服务行业，应该合理做好人力调配资源，扬 长避短、挖掘和发现员工的工作潜能，这是我们人事部的工作之重。去年，我们 在员工提干、招聘录用、晋级、办理辞职的工作中，制定了一套科学严谨的管理 方法，用制度管人，流程管事细化每一个工作环节，并且环环紧扣做好工作 。 2015 年 1-12 月，本部门通过人才网、人才市场共计招聘 693 人，与去年招聘总 数 629 人相比，招聘人数提高了 10.17%，去年人事部联合各项目部录用新员工 638 人，与 14 年录用 552 人相比，录用人数增加 15.58%，1-12 月，全公司离职 人员总数 406 人，与 14 年 454 人数相比，人员流动人数下降了 10.57%。2015 年 我们在工作中坚持“各取所长，合理调配”的原则，尽可能让所有员工在合适 的岗位上发挥作用，去年一年人事部调配 97 位员工的工作岗位。同时，我们还 在“人尽其才，用好人才，留住人才”方面做了大量细致的工作，特别是通过 年初制订的《项目部管理员考核新标准》的实施，让公司领导看到了一部分工作 认真负责，有工作能力的员工突显出来，经过三级考核 15 年有二名员工走上了 项目部领导岗位，三位员工从一线走到了项目管理员的岗位。与此同时，本部门 注重加强与员工的沟通，了解他们对公司管理工作的意见，听取员工的合理诉 求，为公司加强管理，提高服务质量，做好我们职能部门应做的工作。其次，我 们在新员工入职的程序上，严格做好考核工作，并对考核的真实性把关，员工 晋级转正后，认真负责做好签订劳动用工合同和申报社会养老保险等相关手续， 确保员工劳动关系建立时效准确。本部门在招聘录用员工的过程中，加强内部常 态化管理，对入职人员的基本信息进行电子和书面档案的存放管理。公司每年员 工信息资料多达一千多份，新入职人员需要建立员工基本档案，离职人员需要 剔除存放档案，老资料要归档保存，每一步工作不能发生差错。为此，部门针对 每个人的具体工作，建立完整内部考核制度，要求责任明确到人，从目前制度 实施的情况看，资料保存、建档归案等方面做得很好，缺档案、缺信息、缺数据 状况为零。对新入职人员的社会养老保险缴纳、退休返聘员工意外险购买等其它 工作，每月都有专人负责内部核对，对外核对，反复校对，确保工作无差错 。 2015 年没有发生一起因为我们工作失误而造成员工社会养老保险和商业险购买 的漏报事件。避免和减少了纠纷的发生，使得员工能安心快乐地工作，也为公司 的稳定发展起到了一定的保驾护航作用。2015 年本部门还对缴纳社保的员工进 行信息摸底清查，通过和市劳动局、市社保局核对，基本理清以前年度公司对员 工个人养老、医疗、失业、工伤等缴费情况，列出的缴费清单与公司财务对接， 无发现任何问题。对离退职人员办理辞职过程中，我们也严格按公司的规章制度 办事，做到解读政策、耐心说服、消除隐患。截止目前，没有发生一起因我们工 作不到位，而造成劳动纠纷案例。去年，本部门在提升工作的同时，认真学习国 家法规政策，适时把握企业的优惠政策，11 月，我们根据嘉兴市政府稳岗政策 文件精神，准备大量的员工资料，申报了 174494 元稳岗财政补贴。 二：根据企业效益增长，进行薪资绩效挂钩，薪资管理与岗位价值相结合 2015 年本部门根据公司薪资绩效挂钩的激励政策，制订了三套调薪方案，这些 方案的制订和实施，目的就是要让公司的薪酬管理充分与岗位价值相结合，更 好的吸引优秀人才加盟和留住公司的核心员工，同时也为了激励员工的积极性， 增强公司团队的凝聚力，为公司健康可持续发展创造良好的薪资管理平台。 在日常工作中，我们坚持贯彻“以人为本”的企业理念，保障员工按规定 享有正常的福利待遇，我们每月按时做好劳动工资的结算和福利的发放工作， 做好员工社会保险的缴纳、退休返聘员工的商业保险的购买。去年，本部门加强 工作质量的监督，截止 12 月底，工资、福利发放差错率为零。 三：实施人力资源开发战略，提高公司的核心竞争力，有计划、有步骤地组 织员工参加各种培训活动 2015 年，本部门按照年初制订的培训计划。通过“走出去，请进来，领导 带头讲课，职能部门试着讲课”等培训方式，共组织专业理论知识培训 19 次， 外出参加行业培训 6 次，邀请专业老师培训 1 次，公司领导主讲安全知识课题 6 次，《财务基本知识》、 《工程维修基金使用》等职能部门领导主讲课题 4 次。所有 的培训课程都取得令人满意的效果。通过培训，给员工创造一个学习的氛围，通 过培训，加强了他们对物业领域的认知，提高他们对物业新领域开拓创新的思 想。 四：高效执行规范化管理，加强职业健康工作的开展和安全思想教育 2015 年，本部门加强对员工健康状况的了解，并着手改善我们在这方面做 得不足之处。首先在录用员工时重点做好员工的健康状况询问工作，认真做好健 康档案记录，记录填表率达到 100%。针对亚健康、三高员工的身体状况，我们在 秋冬季节变化过程中，及时做好预防宣传工作，定期走访项目部，给员工测量 血压，对有症状的员工要求项目部关注跟进及时嘱咐治疗，在安全思想教育方 面，我们通过培训的方式，提高员工的安全意识，对发生意外的事故，第一时 间做好申报资料。据数字统计，去年人事部申报工伤赔偿案例 6 起，团体意外事 故赔偿案例 11 起。每一次事故发生我们都做到及时上报劳动部门和保险公司， 并且运用自己对政策的理解，做好事故当事人的精神安抚。 回顾 2015 年，我们也清楚认识到还有许多工作需要大家共同努力，需要部 门员工不断提高和改变。还有许多值得我们思考和整改的问题，如员工队伍老龄 化，员工文化水平普遍较低，干部队伍综合能力较弱。员工素质参差不齐、削弱 了企业的竞争力，由其是当前信息时代带来的互联网运作模式，物业行业的大 型化、复杂化、智能化等进程，对物业管理企业的从业人员素质提出了更高要求 改善我们的服务意识、技能水平、工作态度，都是迫切需要我们有企业文化精神 引导、激励机制手段来实现。所以本部门在 2016 年工作计划中着重做好企业文化 精神的倡导宣传，用已拟定的八大企业文化精神，指导我们的工作。相信部门全 体员工一定会按照制定的目标，格尽职守、律己奉公、努力工作。 企业八大精神内容为 不断学习，求新变革的创新精神： 刚健有为，艰苦创业的奋斗精神： 风雨同舟，共谋发展的敬业精神： 以人为本，高效多能的管理精神： 安全第一，精益求精的质量精神： 用户至上，我为人人的服务精神： 以道制欲，团结互助的自律精神： 相互沟通，诚信合作的团队精神； 公司人事管理部 2016.1.10

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人事行政经理年终述职PPT

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2013 年述职报告 1 2 3 部门 KPI 完成情况 一 2013 年重点工作完成情况 1 2 3 4 5 制度建设 人事工作 行政工作 会议组织 企业文化 培训制度 招聘 固定资产 总经理办公会 公司年会 绩效管理 培训 合同管理 经营决策委员会 春季拓展 绩效工资 绩效管理 办公环境 行政采购 薪酬 快乐基金 员工关系 工作 中高层会 其他采购性 合作伙伴年会 各类述职会 秋季拓展 暑期活动 兴趣小组 图书基金 车辆管理 其他协助性会务 羽毛球比赛 员工手册 宿舍管理 总公司年会 晋升制度 1. 公司人力资源现状分析 图一：各部门员工配置结构图 1. 公司人力资源现状分析 图二：员工年龄分段结构图 1. 公司人力资源现状分析 图三：员工司龄分段结构图 2. 培训工作完成情况 业务＆人力 业务＆人力 业务 人力＆业务 培训目标 课程体系 在岗应用 效果评估 业务部门 外购课程 工作分析 内部培训 A B C D 3. 绩效管理工作完成情况 具体工作 PDCA 改进绩效质量 《绩效管理制度》提交审批；完 善了高层考核细则；对绩效管理 的各环节进行了完善。 目标分解、工作分析 月报 / 部门例会 绩效考核表 绩效改进计划 二 在 2013 年的工作中，我纠结什么？  人才储备  内部晋升机制  内训师队伍  传承 三 2014 年工作展望 目标 * 2014.1.1-2014.12.31 2014 年度人事行政部工作目标 1. C 完成 2013 年 各项工作计划 2. B 积极促进架构 调整，创造员 工发展空间 * 用今天的努力创造美好的未来 3. A 积极储备关键 岗位人才，健 全培训体系 4. S 推进传承性工 作 人事行政部 让我们一起努力！

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人事行政部述职报告

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2010 年人事行政部述职报告 人事行政部 --xxxx 人事行政部组织架构 人事行政办日常工作概要 1 2 3 行 政 事 务 人力资源管理 企业文化策划 行政部 述 职 报 告 2010 年工作 回 顾 2011 年工作 设 想 如何开展 工 作 2010 年工作回顾——行政事务篇  建立健全各项规章制度  加大办公区域的卫生监管力度  办公纪律及办公成本控制  社会养老保险、医疗保险  办公网络、办公设备的更新维护  企业文化 的建设 2010 年工作回顾——人力资源管理篇 资源规划 录 用 HR 档案管理 培 训 薪酬管理 事务管理 人力资源管理 2010 年工作回顾——企业文化篇 企业文化 企业文化 台球比赛 圣诞节 商业活动 “ 金鼎奖”经销商 大会 全国盛典大会 全国化妆品大会 2011 年工作设想——行政事务篇 行 政 事 务 人事档案管理 低值易耗品管理 2011 年 增强执行力度 提高服务职能 固定资产管理 关于人事档案管理的几点设想  建立完整的人事制度 ★ 1 、人员入职、离职、劳动合同档案。 ★ 2 、人员招聘规划、培训。 ★ 3 、薪酬福利制度的完善。 固定资产与低值易耗品的管理 精心使用 合理配置 3 节约增效 关于如何增强执行力度 执行不力的原因 缺少将工作分解和汇总的好方法 没人监督，也没有监督的好方法 管理制度不健全、不合理或不严谨 缺乏形成凝聚力的企业文化 提高执行力的方法  明确工作任务的负责人  将目标分解成每个的任务  督导每件事，注重“回报” 如何提高服务职能 1 2 3 带着深厚的感情开 展行政工作，从心 底里把每位同事都 当作自己的兄弟姐 妹。了解他们的所 想、所需，从而提 供更多的服务。 工作中要注重细节 的观察，讲求方式 方法的结合、把握 与使用。工作中， 更多一些嘘寒与问 暖，少一些强硬和 浮浅。 真正的成为广众员 工的传声筒——向 下，倾听心声；向 上，反映民情。 2011 年工作设想——人力资源篇 培 培 训 内部培训 •外部培训 •专业技能培训 •综合素质培训 •工作交流 • 训 绩效考核 合理用人 激励机制 劳动关系 绩效考核 工作说明 •制定考核标准 •态度考评 •业绩考评 •能力考评 • 2010 将培训进行到底 传授式 实践性 培训的方法 参与式 行为与心理训练 引入绩效管理的意义 确定薪酬与奖金的调整方案 B 为人员的培训与 开发提供可靠的 依据 为员工的提升与晋 级提供决策依据 A C 绩 E 为员工调整合理 的工作岗位 效 D 推动基础管理的 健全与完善 2011 企业文化建设的设想 “ 节能减排”倡 议活动 “ 爱心捐献”活动 及“踏青”活动 台球互动比赛 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10 月 11 月 12 月 篮球训练及友谊赛 足球训练及友谊赛 海边两日游 月份 《销售与市场》

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行政人事部经理述职报告

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行政人事部经理述职报告 提 要 2011 年 1-10 月工作总结 2012 年工作计划 工作总结 年度工作总述 招聘工作 劳动关系 培训管理 绩效管理 薪酬管理 制度建设 团队建设 行政工作 年度工作总述 本年度综合部行政人事工作主要从两方面进行： 一 是通过根据公司制度对公司员工进行考勤管理、劳动合同管 理、入离职管理等，确保各项人事工作的合法性、规范性； 二 是通过员工培训、组织团队活动、员工福利等加强企业文化 的在员工中的贯彻和渗透，提升员工的凝聚力和归属感、敬业度。 一、招聘工作 随着公司的发展，各部门都出现空缺岗 位，因此在招聘工作方面责任重大，本年度 的工作重点放在招聘工作： 一、招聘渠道：主要有：网络招聘、现场招 聘会（ 8 、 18 、 28 号及周六人才招聘 会）及内部员工介绍等； 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 入职 离职 二、公司现在人员状况：截止 2011 年 10 月 31 日，公司在编员工（依据年初所订定 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 岗定编人数统计） 121 人，缺编人 7 人 （万家乐： 2 名、东菱 3 名、建材部 ::1 名、商管部： 1 名）。从 2011 年元月 1 起， 分析： 1-4 月员工离职率较小， 7 、 8 月人员流动量最 累计入职员工 67 人，离职员工 47 人： ， 10 月离职率最高。 招聘工作问题分析： 1 、招聘渠道局限： • 我们公司现在选择的招聘渠道只有网络和人才市场及内部介绍； 2 、用人部门对人员管理出现问题： • 1 ）对本部门员工没有进行及时的沟通，了解员工思想动向； • 2 ）对员工离职缺乏预见性，自动离职人员比率大； • 3 、综合部没有及时做好离职分析找出员工离职真正原因； • 4 、综合部没有建立后备人才库，及时对空缺岗位进行补充； 二、劳动关系 1 、劳动合同 为了使劳动合同合法性、规范性，根据《劳动法》规定对公司劳动合同进行 了修改整理，对公司所有员工的劳动合同重新进行了签订，新工入职后一个月 内签定劳动合同，劳动合同期限：主管级以上人员三年，普通员工一年。 2 、入离职手续的办理 规范了入离职手续的办理，入职需填写招聘申请表、 2 张一寸照片、身份 证复印件两张入档案。离职时需提前一个月打书面申请报告，批准后才可离职 。个别部门员工特殊离职，需离职后 2 日内由主管督促办理离职手续，或由主 管递交离职证明。以避免公司跟员工结束劳动关系后出现的不必要的经济及法 律纠纷 三、培训管理 1 、新员工入司培训 综合部主要责任企业文化、理念、制度培训员工入职即培训入职 须知，并安排时间统一对新工进行企业文化，公司规章制度等的培训， 使员工尽快熟知公司的各项制度，企业文化理念、企业精神等，培养员 工对企业的忠诚度。 2 、岗位培训 结合用人部门主管上级对入职的新工 3 日后进行岗位销售技巧、产 品知识等的培训。 3 、组织管理人员进行管理方面的培训（总监负责） 培训工作问题分析： 1 、随着公司不断的发展，管理人员及普通员工的专业知识及素质均有待提 高，没有制定系统的培训计划。 2 、外出培训训人员不能将所培训知识更好的复制，培训结果的运用比较局 限。 3 、培训后的评估不太完善，培训结果与绩效考核无挂钩。 4 、培训考核机制不健全，进而影响培训效果的达成。 四、绩效管理 • 1 、参于制定了部门部分绩效 KPI 绩效考核指标量化表（家电部、家电售后 ）。 • 2 、根据实际情况，起草制定了新的《门店卫生、形象、服务规范标准》， 依照公司规定对各部门、各门店进行每月四次的卫生巡检，并将检查结果统 计上报，与相关负责人员绩效考核挂钩。 • 3 、为了更好的使绩效考核与薪酬衔接，合理考核员工工作完成情况，突出 主要考核指标，并在薪酬中体现，制定了新的绩效考核方案（主要由总监负 责）。 五、薪酬管理 • 1 、结合劳动法规定、绩效考核考评制定了新的薪酬管理制度对其中 • 的年休、职称工资等员工福利工资进行了修改补充。工资分级（未参 • 于、主要由总监负责）。 • 根据公司规定，春节、中秋节为员工发放福利。 六、制度建设 • 1 、员工手册 • 依据公司 VIS 视觉识别形象手册、企业文化、企业精神等重新设计员工手 册封面，并根据公司规定，针对旧员工手册对考勤、培训费用、年休假、薪酬 等细节规定不完善的地方，根据相关规定重新修订。（已完成草案） • 2 、根据公司实际情况，起草制定了《考勤制度》、 《办公用品管理制度》 、 《车辆管理制度》 、 《档案管理规定》 、 《办公室空调管理规定》 、 《工装管理规定》 、 《文件管理规定》 、 《门店形象服务标准规范》等制 度。 • 另：《人事管理制度》 、 《绩效考核管理制度》 《薪酬管理制度》 主要由 总监负责未参于。 • 3 、爱心基金会 • 为弘扬员工团结友爱、互助互济精神，体现员工之间的关心、 组织的温 暖，起草制定《爱心基金会章程》，成立火旺公司爱心基金会。 七、团队建设 • 1 、春节联欢会优秀员工颁奖及聚餐、抽奖活动的组织（协助总监） • 2 、重要节日活动 • 五一节、中秋节、国庆节等节假日祝福信息的发布，及员工福利的发放 。 • 3 、拓展训练 • 协助总监完成管理人员拓展训练的前期准备工作。 • 4 、公司红歌会 • 协助总监 成功的组织了公司第一届红歌会 • 5 、公司文化墙的建设 • 协助总监完成公司企业文化墙策划与内容采编。 • 6 、“献血日”组织员工义务献血。 • 7 、演讲比赛 • 组织管理人员进行《假如我是一名主管》演讲比赛、管理人员产品 知识竞赛、销售人员产品知识评比等活动（主要由总监负责） • 8 、公司文体室、篮球队的成立（总监负责） 八、行政工作 1 、固定资产管理 • 对公司各部门、各门店固定资产进行盘点，并按各部门按设备类型进行 编号登记，做电子台帐，确保各部门及门店的固定资产可查、不流失。 • 2 、办公用品管理 • 制定办公用品管理制度，对办公用品进行分类，严格按照制度发放办公用 品，耐用品以旧换新，节约成本。每月整理发放明细，定期盘库。 • 3 、员工信息渠道的建立及信息收集 • 通过意见箱、 QQ 平台、电子邮箱、面谈等渠道收集有利于公司的意见或 建议并上报。 • 4 、公司通知、通报等文件的起草与下发 • 5 、办公室电脑、网络、电话、线路等的障碍处理。 工作计划 工作计划总述 员工培训 完善组织架构 薪酬管理 岗位工作分析 制度建设 招聘与配置 员工福利与激励 绩效考核 完善组织结构 人员流动与劳资关系 年度总体工作计划总述 根据上年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势， 计划从以下几个方面开展 2012 年度的工作： 1 、完善组织架构，同时对各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资 、绩效考核提供科学依据； • 2 、日常人力资源招聘与配置 ，增加其它招聘渠道。 • 3 、大力加强管理人员管理知识、员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部 人才开发力度。 • 4 、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度 。 • 5 、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职 业生涯规划，培养员工主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。 • 6 、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见及处理。既保障员工合法 权益，又维护公司的形象和根本利益。 一、完善公司组织架构 • 公司经过部分调整组织架构有所改变，而公司的组织架构建设决定着 企业的发展方向。进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的 权责，争取做到组织架构的科学适用。 2012 年首先应完成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则， 制定出一个科学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个 部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠。 二、岗位工作分析 • 职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据 之一，通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容， 从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助 于公司了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构 ，进行扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责 任程度等方面进行综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基 础。 • 2012 年应通过对各部门职位的岗位分析，根据实际情况定岗定编，节 约人力成本。 三、招聘与配置 • 1 、利用公司业内号召力和春节后人才流动的高峰期这些机会，补充一些来 自行业的高端人才和优秀的基础人才，作为培养储备或进行人力资源的更替 。 • 2 、增加招聘渠道，如向竞品挖人、或者开专题招聘会等，即有利与公司形 象的宣传，又有利于人员招聘。 • 3 、管理人员尽可能从内部进行培养储备，在 2011 年绩效考核的基础上实 现 2012 年的内部培养与晋升，内部储备管理人员，提拔和任用有上进心、 不断学习提升的内部员工。这样有利于提升员工的积极性，增加员工稳定性 ，对员工职业生涯规划起到了良好的推动作用。通过“能位对应”原则，尽 可能的人尽其才、人尽其能节约人力成本。 • 4 、招聘流程表单的完善 四、绩效考核 • 1 、绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的 员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机 制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时 查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进工作成果达成。 • 2 、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过 程。 2011 年公司实行 KPI 绩效考核，但在具体操作中，还有许多地方不太 完善。某些岗位的次要绩效考核指标应根据每月实际情况进行修改，不能一 成不变。避免有些工作做了，绩效考核表中无考核指标，不能与薪酬更好的 结合。 • 3 、 2012 年绩效考核管理方面应健全绩效指标、绩效过程监控，对部门绩 效考核及时与部门总监沟通。 • 五、员工培训 • 1 、员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也 是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。 • 2 、通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、 工作品质都将进一步加强，增强企业的竞争力。 • 3 、根据岗位需求和部门培训需求制定“静态”和“动态”培训计划，制 定系统的年度培训计划和月度培训计划。 • 4 、采用外部讲师或选拔一批内部讲师进行内部管理和工作技能培训，开 发培训课程的课件。 • 5 、员工产品知识或销售技巧培训，可采取以老带新的方法，并将培训课 程作成课件电子存档，这样有利于培训知识的复制。 • 6 、对培训进行跟踪评估，及时收集培训对象的反馈信息 • 7 、培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。 六、薪酬管理 • 1 、本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则 .2012 年度应进 行同行业、同规模、同性质的薪酬调查； 以做为公司薪酬调整的依据。 • 2 、薪酬体系和管理制度，应以能激励员工、留住人才为支点。要充分 体现按劳取酬、按贡献取酬的公平原则。所以前期要确定职位工资，要 对职位进行评估；确定绩效工资，需要对工作表现进行评估，确定公司 整体工资水平，还需要对本地区本行业的薪资水平和公司盈利情况、支 付能力进行评估。 • 3 、建立薪资管理体系的目的是规范管理、提高士气，因此在操作过程 中会考虑对个别特例进行个案处理，全面考虑整体影响，以免因个案而 影响全局士气。如个别岗位需要高薪聘请外来人才时，建议可以将特例 人员年薪之 50 ％用月薪的形式参予薪酬管理体系进行管理，另 50 ％由 公司另行考虑支付方法。这样，有助于对高薪职员的工作进行适度有效 的监督和评估。 • 4 、薪资结构为基本薪资、绩效薪资、工龄津贴、学历津贴、职务津贴 、特殊岗位津贴及年终奖金等。 • 5 、销售管理人员基本工资和绩效薪资比例加大（减少基本工资比例， 加大绩效薪资比例） . 七、制度建设 • 1 、公司制度是工作经验的总结，也是工作效果达成的保证；也是一个持续 改善的过程。 • 2 、 2012 年根据公司发展，建议应进行以下制度的建设： • （ 1 ）、各岗位工作流程的完善， • （ 2 ）、保密制度的完善与保密合同的签定 • （ 3 ）、固定资产管理办法的制定 • （ 4 ）、责任追究实施方案的制定 • （ 5) 、 应急措施方案的制定 • (6) 、 编制公司规章制度汇编 • (7) 、 运用表单管理，每项工作须有文字记载，每项工作流程都有相对 应的表单记录。 • 3 、持续健全公司制度，制度不执行等于零，所以必须加强公司制度执行力 度。建立完善的奖罚制度并与绩效挂钩。 八、员工福利与激励 1 、员工激励则涵盖了物质激励和精神激励两大部分。做好员工激励工作， 有助于从根本上解决企业员工工作积极性、主动性、稳定性、向心力、 凝聚力、对企业的忠诚度、荣誉感等问题。 2 、薪酬仅是短期内因应人力资源市场竞争形势和人才供求关系的体现，所 以在各种因素影响下，薪酬是动态中不断变化的。而员工的福利则是企 业对雇员的长期的承诺，也是企业更具吸引力的必备条件。员工福利和 激励是相辅相承的关系，工作的认真与否直接影响到员工士气、人才流 动率、企业凝聚力和吸引力。 3 、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，对现有的生日福利进一步优化 ，采取灵活多样的形式（如订生日蛋糕、贺卡等） 4 、多组织员工团体活动，对外体现企业形象宣传、对内增强公司内部员工 之间的凝聚力。 5 、个别特殊岗位意外险的办理，防患于未然， 6 、体现公司对员工的关怀，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划， 培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。 7 、对给公司提出合理化建议，并被采纳的员工进行奖励。 九、人员流动与劳资关系 1 、劳资关系的协调处理计划：完善公司合同体系，除《劳动合同》 外，与相关部门一些管理人员签定配套的《保密合同》《培训合 同》等，熟悉劳动法规，尽可能避免劳资关系纠纷。争取做每一个 离职员工没有较大怨言和遗憾。树立公司良好的形象。协调处理好 劳资双方关系，合理控制企业人员流动比率。 2 、人员流动率的控制要做到合理。过于低的流动率不利于公司 人才结构的调整与提高，不利于公司增加新鲜血液，容易形成因循 守旧的企业文化，不利于公司的发展；但流动率过高容易造成人心 不稳，企业员工忠诚度、对工作的熟悉度不高，导致工作效率的低 下，人事部门应在日常工作中要时刻注意员工思想动态，并了解每 一位辞职员工的真正离职原因，尤其一年以上员工的离职 , 从中做 好分析，找出应对方法，确保避免员工不正常流动。 结束语：行政人事工作是一项细致 而烦琐的工作， 2012 年力争把行政 人事工作作好、作细、做到家，不断 提升专业水平，使公司行政人事工作 专业化、标准化。 　　 ■请领导批评指正！

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2015年行政人事部年终述职

2015年行政人事部年终述职

2015 年行政人事部 年终述职 2015 年 1 月 1 总目录 第一部分 2014 年年度工作总结 第二部分 2015 年年度工作计划 2 第一部分 2014 年年度工作总结  一、人力资源战略管理  二、员工招聘与配置  三、员工入职与转正  四、员工离职  五、考勤管理  六、《员工手册》修订  七、出差管理  八、宿舍管理  九、办公用品采购管理 3 一、人力资源战略管理  行政人事部结合公司的发展规划和领导经营管理理念，在 2014 年下半年开始搭建公司的人力资源管理体系，初步完成 公司人力资源 6 模块中 3 个模块的建立，即招聘与配置、劳动 关系管理、薪酬与福利，从真正意义上把公司从以前的人事管 理提升到目前的人力资源管理。行政人事部的角色也从以前单 一的行政人事管理、控制，演变到目前的服务和协助各部门管 理的角色。 4 二、员工招聘与配置  行政人事部采用多元化招聘手段，建立合理的招聘渠道，目前与智联招聘、前程无忧 、圆才网联系，注册招聘网站，与苏州大学建立了招聘关系，同时建立《员工招聘申请 表》，严把面试关，为公司员工整体素质的提高和进一步提升企业形象打下了基础。 方式 费用 有效期 备注 状态 智联招聘 （网络招聘） 2880 元 / 年 2014 年 12 月 26 日 2015 年 12 月 25 日 发布职位数 100 条， 查看简历数 800 份。 开通 委托春兴发布岗位招 聘 开通 校园招聘 合作 前程无忧、圆才 网 （网络招聘） 苏州大学现场招 聘 免费 每年 4-6 月学校招聘 会 5 三、员工入职与转正 员工入职： 2014 年，公司发展处于初创期和上升期的中间阶段，年度入职到岗率为 85.7% 。 入职（总数） 12月, 2 1月, 12月, 3月, 1 11月, 3 4月, 5 10月, 2 9月, 2 8月, 7月, 1 6月,5月, 1 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 6  员工转正 : 2014 年下半年，行政人事部对新进员工的入职与转正流程 进行了修订，限定劳动合同的签订时间，减少劳动关系方面的 漏洞和确保用工的合法性。及时对试用期内员工进行跟踪，与 用人部门密切配合，确保新进员工顺利度过试用期，减少人员 成本浪费。 7 四、员工离职 2014 年公司年度离职率为 12.5% 离职（总数） 12月, 1 2月, 1月, 3月, 1 6月, 5月, 4月, 11月, 1 7月, 1 10月, 1 9月, 8月, 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 8 五、考勤管理  制定《考勤休假管理规定》，诠释了工作时间、迟到、 各类假期等定义，将加班、缺勤的结算方式进行了统一。 同 时加强日常的监督与考核，对请假手续进一步规范和细化，使 工作秩序得到了良好的保持。 9 六、《员工手册》修订  行政人事部根据推行的《考勤休假管理规定》、《人事 聘用管理制度》，及公司正在执行的各项制度，修订《员工手 册》，使员工进一步明确工作中的行为规范。 10 七、出差管理  行政人事部制定《出差管理规定》，经总经理审核批准 ，对各岗位的差旅费报支标准、住宿补贴标准进行了统一。 11 八、宿舍管理  行政人事部根据原有的制度文件，完善《职工宿舍管 理规定》，合理安排员工住宿情况。公布对水、电费的扣款明 细，对有异常进行及时处理。适时检查宿舍环境卫生情况，并 进行环境整顿、通告。 12 九、办公用品采购管理 2014 年 5-12 月苏州办事处办公用品费用明细 金额 1000 800 600 400 200 0 823.2 584.8 701.5 514.9 5月 6月 7月 8月 金额 584.8 823.2 701.5 514.9 693.7 340 9月 340 352 10月 352 346.8 11月 12月 346.8 693.7 13 第二部分 2015 年年度工作计划      一、人力资源规划 二、绩效考核 三、开展多元化培训 四、增加福利项目 五、关心员工，做好员工关系 14 一、人力资源规划  1. 进行公司各部门各职位的工作分析  2. 通过职位分析了解各部门各职位的任职资格、工作内容  3. 通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等 方面进行综合考量 15 二、绩效考核  绩效考核的启动将是 2015 年行政人事部的重要计划之 一，其目的是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有的效 果，实现绩效考核的根本目的 。 16 三、开展多元化培训 对公司所有部门进行培训需求调查，再根据调查结果，拟定 2015 年 度培训计划，组织培训。  一、内部培训 内部培训主要是由内部讲师（部门负责人及公司领导）对员工工作 技能及企业文化或领导管理方法进行培训。  二、外部培训 外部培训主要是挑选员工到专业培训机构接受培训。  三、自学 自学主要是够买书籍等资料组织进行培训，通过员工自我消化（读书 、工作总结等方式）达到预期培训效果。 计划培训内容根据部门需求和公司发展要求及员工发展要求而定。 17 四、增加福利项目 （ 1 ）计划设立福利项目：节假日礼品、员工生日慰问金、员 工结婚礼金。 （ 2 ）计划制定激励政策：年度“优秀员工”等荣誉称号评选 。 18 五、关心员工，做好员工关系  1. 加强后勤服务，营造良好生活环境  2. 做好与公司、员工之间的工作沟通，多举办员工活动，增 加团队凝聚力。 19 新年展望  在新的一年里，行政人事部将继续围绕公司总的战略目 标为中心工作，克服缺点，改进方法，加强管理，改进服务， 促进工作在上新的台阶，为公司快速健康发展做出新的贡献。 20 21

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行政人事部经理转正述职报告PPT

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述职报告 report on work 述职人： 述职报告 report on work 述职内容： 学习成长 履职工作 工作感悟 自我剖析 述职报告 report on work 学习成长 一、强化学习，提高素质，加快融入企业文化 （一）学习公司发展规划，掌握公司管理精髓。 系统学习了公司的《发展战略规划纲要》、 《中纬文化发展建设规划》以及各类政策、规 章制度，重点对 2014 年、 2015 年公司发布的 各类红头文件进行了学习。 述职报告 report on work 学习成长 （二）深入调查学习，掌握部门工作情况。 通过各部门轮岗学习，结合公司 关于各部门的职责范围，行政人事部各 岗位的岗位职责的要求，对公司的组织 架构、运行模式、管理模式、业务范围 等有了全方位的认识，对行政人事部职 责的九大模块进行了深入的研究，针对 每个模块的重点工作，进行分析和总结， 并熟悉各个岗位人员特点和工作情况， 为协助领导工作奠定了基础。 述职报告 report on work 学习成长 （三）熟悉岗位要求，把握履职重点。 行政人事部是一个综合管理部门，是公司对外联系的 窗口，又是内部管理中承上启下的枢纽，是公司领导的智 囊、参谋和助手。我认为行政人事部主任一职，在实际工 作中，主要工作突出两个重点，履行六大职能，抓好六项 服务。 突出两个重点 履行六大职能 抓好六项服务 岗位职责 述职报告 report on work 学习成长 1. 突出两个重点：重点之一是科学规范地做好日常事务工 作，切实加强行政后勤、文秘宣传、党工团学会、人力资源、 资质资信、文化建设、档案管理、网络管理等工作；重点之 二是当好参谋助手，搞好综合协调，确保政令畅通。 述职报告 report on work 学习成长 2 、履行六大职能，抓好六项服务：履行参谋助手职能， 为领导决策服务 ; 履行协调指挥职能，为推动全局服务 ; 履行把关职能，为中心工作服务 ; 履行督办职能，为政令 畅通服务 ; 履行宣传职能，为公司形象服务 ; 履行保障职 能，为正常运转服务。 参谋助手 协调指挥 能 把关 督办 六大职 宣传 保障 述职报告 report on work 履职工作 二、勇于担当，认真履责，圆满完成各项工作任务 （一）履行参谋职能，当好领导助手。 1. 按领导安排，完成各类材料的撰写 20 余 份。 2. 提前谋划与准备，主动思考，为领导分 忧。主持工程设计部成立大会，公司年终总结 表彰大会的组织召开。 述职报告 report on work 履职工作 （二）履行协调职能，搞好综合服务。 1. 协助尹总进行部门内部管理。 2. 做好与公司各部门的协调配合工作。 3. 协助领导做好与上级有关部门的联系和协调工作。 述职报告 report on work 履职工作 （三）履行把关职能，服务中心中作。 根据领导安排，对公司印发的各类文件进行把关审核， 对各部门上报的材料进行审核修改，目前已印发通知、函、 请示、申请、会议纪要等各类公文 20 余份。 述职报告 report on work 履职工作 （四）履行督办职能，保证政令畅通。 对总经理办公会、专项工作会议上，领导作的工作安 排及时汇总整理，并进行督办、跟踪、落实。 对于公司领导临时交办的工作，及时安排并跟进。 述职报告 report on work 履职工作 （五）履行宣传职能，树好公司形象。 一是抓对内宣传工作，协助尹总对中纬简 报、中纬网站和微信公共平台内容进行审核， 同时对 2016 年宣传工作的开展提出建设性意 见； 二是抓好文化建设，积极开展党、工、团、 学会工作，积极参加上级主管单位活动，树立 公司良好形象。主要协助完成单身联谊会、 “四帮四扶”资助贫困学生活动、测绘宣传日 的宣传活动，以及公司职工生活困难的探视、 慰问关爱活动。 述职报告 report on work 履职工作 （六）履行保障职能，保证高效运转。 1. 行政管理方面，一是完成公司规章制度的 制定与完善工作，二是公司重要会议的筹备工 作；三是熟悉档案管理工作。 2. 人力资源方面，一是强化职业规划，细化 员工职业规划和后备人才培养方案；二是完善 绩效考核方案，协助尹总顺利完成 2015 年终 考核及评先工作。三是积极引进人才，拓宽人 员招聘范围。四是加强外派人员管理。 述职报告 report on work 工作感悟 三、存在的问题及对策 （一）公文写作能力有待加强。 （二）公共关系处理能力有待提高。 （三）对制度流程了解程度不够，导致效率 低下。 述职报告 report on work 自我剖析 四、自我分析 （一）本人优劣势分析 劣势： 考虑事情不周全， 看问题的高度不 够， 宏观规划和统筹 分析能力不强 优势： 态度端正，专业 知识，亲和力，执 行力，关注细节， 沟通协调较好 述职报告 report on work 完善自我 明确自己的职责所在，提高自己对岗位的热爱度， 增强自信心。 学会主动思考。定期对自己的工作进行阶段小结， 反思改进。 端正工作态度，善于学习。 学无止境 述职报告 report on work 感谢每一位帮助过我的同事 谢谢你们！ 述职报告 report on work 继续前进，继续精彩 Thanks for your time 述职报告 report on work

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中高层管理者述职报告

中高层管理者述职报告

中高层管理者述职报告 姓 名 部 门 职 位 本部门经营策略重点 计 关键绩效指标及衡量标准 实际完成情况 完成方式或未完成原因 本期计划改进 基于事实和数据的完成情况 划 完 成 情 况 计划调整 项目 管 理 部门目标管理与促进企业 决策 改 进 文化与团队建设 流程管理与部门协作 员工辅导与培养 绩 绩效改善情况自述 效 改 进 自 □杰出 □良好 □满意 □合格 □有待改进 评 被评价者签名： 评 日期 以评价标准为依据，对照工作结果与预期目标做评价，适当考虑责任难度。 价 小 □杰出 □良好 □满意 □合格 组 评 价 评价小组评价 评价小组组长签名 日期 □有待改进

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2014年人力资源部经理年终述职报告

2014年人力资源部经理年终述职报告

述职报告 暨 2014 年人力资源工作总结 XXX  行政部工作的几大版块 兼管后 勤 档案管 理 人力资 源 固定资 产 行政办 公 车辆管 理 目 录 PARTⅠ 人力资源基本情况分析 • 人力资源规划与招聘 • 劳动关系 • 薪酬与绩效 PART Ⅱ 2014 年完成的主要工作 • 人力资源工作指标 • 确保指标完成的重点工作 PART Ⅲ 工作中存在的优点与不足 PART Ⅳ 2015 年整体工作思路 PARTⅠ 人力资源基本情况分析 基本情况分析之员工数量对比分析 年份 公司领导 行政部 财务部 技术部 销售部 质量安 设计研 全部 发部 仓储 采购 生产办 生产车 售后服 公 间 务部 后勤 合计 2013.12 2 8 3 6 1 5 8 5 0 5 66 0 25 134 2014.12 4 6 4 5 3 6 9 5 4 3 58 16 19 142  小结：  2014 年年末总体人数较期初增长 8 人，主要系售后服务人员增加 16 人、 采购部增加 4 人。除此之外，人员总数实际是减少 12 人，人数下降 9% 。其中生产车间减少 8 人，人数下降 12% 。  人力资源总数下降的主要原因，一方面为公司控制成本、压缩编制，比如 行政后勤体系；另一方面系员工主动流出。 基本情况分析之员工数量对比分析 各部门人数对比统计图 160 140 120 100 人数 80 60 40 20 0 导 领 司 公 部 政 行 部 务 财 部 术 技 部 售 销 部 部 全 发 安 研 量 计 质 设 储 仓 购 采 公 间 部 办 车 务 产 产 服 生 生 后 售 楼 合 综 计 合 基本情况分析之人员流动率分析 1-12 月份人员变动 人员类别 高管 中层 技术 管理 司机 工人 销售 合计 入职 　 　 1 5 2 12 2 22 离职 1 1 　 4 2 22 2 32 离职原因 人数 不符合公司要求 8 工资低 11 个人、家庭原因 试用期不合格 10 3 离职原因分布图 试用期不合格 9% 不符合公司 要求 25% 不符合公司要求 工资低 个人、家庭 原因 工资低 31% 34% 个人、家庭原因 试用期不合格 基本情况分析之人员流动率分析  员工流动率为： 39.1%  员工主动离职率为： 15.2%  小结：  员工流动率与员工主动离职率均在较高水平，客观反应出公司员工团队稳定性存在 一定问题，有待进一步提高。  从离职员工人数以及离职原因分析看到，生产制造部员工占离职比例的 68.7% ， 而“工资低”占到员工离职员因的 35% 。结合上年度实际工作情况，客观分析离 职率高的原因并不是表面上我们看到的工资低，而是阶段性的工资不稳定。稳定员 工队伍很重要的一个方面是生产任务的饱和和均衡。 基本情况分析之人员年龄结构 员工年龄结构分析图 11% 6% 55 岁以上 45-55 （含）岁 21% 16% 35-45 （含）岁 年龄段 人数 55 岁以上 9 45-55 （含）岁 30 35-45 （含）岁 37 30-35 （含）岁 27 25-30 （含）岁 23 25 （含）岁以下 16 30-35 （含）岁 25-30 （含）岁 25 （含）岁以下 19% 26% 基本情况分析之人员年龄结构 　 公司 行政 财务 销售 质量 技术 仓储 采购 生产 生产 安装 后勤 合计 领导 部 部 部 安全 部 部 部 部 车间 服务 55 岁以上 1 　 　 　 1 2 　 　 　 1 　 4 9 45-55 （含）岁 1 　 1 　 1 1 2 1 3 10 　 10 30 35-45 （含）岁 1 2 　 1 2 2 　 1 21 5 2 37 30-35 （含）岁 1 2 1 1 　 2 　 2 　 11 5 2 27 25-30 （含）岁 　 1 2 1 2 4 　 1 1 7 4 　 23 25 （含）岁以下 　 1 　 　 1 1 1 1 　 　 8 2 1 16  小结：  整体年龄结构基本合理，但具体到生产车间， 45 岁以上人员数量占总人数 的 19% ，比重偏大，而这部分员工洽是生产领域的技术骨干。因此，新生代 技术工人的培养将成为人力资源管理工作的重要任务之一。 基本情况分析之地域结构分析 　 公司领 质量安 设计研 行政部 财务部 销售部 仓储 导 全部 发部 采购 生产办 生产车 安装服 综合楼 合计 公 间 务部 大连 1 4 3 3 5 5 4 3 1 34 　 14 77 盘锦 3 2 1 　 1 7 1 1 4 24 16 5 65 人员地域结构分布图 57 人 , 43% 77 人 , 57%  小结：  大连公司运营两年来，为人员本地化所做出 的努力是有效的； 大连 盘锦  公司不存在对大连与盘锦员工的不平等，尤 其目前大连员工已经占公司主要力量，大连 员工本身应提升自身的主人翁意识。 基本情况分析之人员教育结构 公司领 质量安 设计研 行政部 财务部 销售部 导 全部 发部 1 　 　 　 　 　 　 硕士 生产车 售后服 间 务部 仓储 采购 生产部 后勤 　 　 　 　 　 　 本科 　 4 2 1 1 10 　 　 1 　 3 1 大专 4 　 1 1 4 1 2 2 　 3 　 　 中专及 以下 　 2 1 　 1 1 3 2 4 55 13 18 教育结构图 1; 1% 硕士  小结：  员工整体受教育水平不高，有一定客 18 人 , 13% 观性，但伴随着产品质量和管理水平 本科 21 人 , 16% 95 人 , 71% 的提升，人员教育结构应向更高目标 大专 中专及以下 努力。  员工教育水平不高，也为在职学习、 终身学习提出了更高的要求。 基本情况分析之年度培训工作 2014 年度 XXX 公司各部门培训计划表 序号 培训内容 培训形式 参加部门及人员 培训时间 1 申报政策法规培训 授课 行政部相关人员 　 2 人事相关政策、法规培训 授课 行政部相关人员 人力资源管理高级培训 授课 4 档案管理培训 实际操练 5 档案管理培训 6 企业主要负责人安全培训 取证 授课 7 运行电工培训 授课 生产部电工 8 消防培训 授课 安全员 9 安全员培训 授课 质量安全环保部 特种作业证件复审 授课 特种作业人员（吊 车、叉车） 每月一次安全培训 授课 12 新员工培训 授课 13 无损检测资质培训取证 3 部门 行政部 10 质量安全 部 11 HSE 管理体系相关法规、 授课 培训考核 内训 / 外 费用预估 备注 外训 3500 　 不定 外训 2000 落实 行政部相关人员 5 月份 外训 5000 　 玉子 3 月份 内训 500 　 内训 0 落实 外训 500 落实 2014 年 3 月 外训 500 落实 待定 外训 4000 落实 外训 1000 　 　 外训 3000 落实 车间员工 　 内训 　 　 新员工 　 内训 　 落实 游长林 2014 年 9- 外培 4000 落实 各部门档案兼职管 2-3 月份 理员 公司负责人（迟 2014 年 5 月 总） 2014 年 10 月 10 月 训 2014 年度 XXX 公司各部门培训计划表 序号 部门 培训内容 培训形式 15 财务部 业务培训 16 财务部 业务培训 培训班 立体化仓储知识培训 培训班 参加部门及人员 财务部 培训时间 内训 / 外 训 费用预估 备注 不定 外训 5000 　 财务部、保管员 不定 内训 　 落实 授课及现场 讲授 仓储部人员 3 月份 内训 2000 　 K3 软件管理培训 实践结合 仓储部人员 3 月份 内训 　 完成 电子商务培训（实际操 作） 操作学习 电子商务人员 3 月末 外训 5000 　 采购培训 内部交流 采购人员 每月 内训 　 　 设计研发 压力容器设计及审核人员 22 部 培训 脱产 张屹骁、朱学文、 陈皋，设计审核人 员 (3*3000) 待定 外训 10000 　 23 焊接责任师 外培 韩廷震 待定 外训 4000 　 焊接技能培训 外培 车间焊工 待定 外训 3500 落实 无损检测 外培 王爱军、刘锋 4-5 月 外训 7000 完成 26 焊工培训 实际操作 生产部所有焊工 3 月份 外训 1000 完成 27 管工、铆工、焊工理论培 训 讲解 1000 完成 28 生产制造 气浮产品工作原理与工艺 流程 部 讲解 17 18 物资管理 部 19 20 工艺技术 24 部 25 29 压力容器相关知识 讲解 30 安全常识及安全实例分析 讲解 车间制造班组所有 每季度根据生 内训 / 外 员工 产实际 训 铆工、管工、生产 部人员 车间制造班组所有 员工 车间制造班组所有 员工 4 月份 内训 　 　 5 月份 内训 　 　 5 月份 内训 　 完成 基本情况分析之年度培训工作  年度培训计划执行率 53% （计划 30 项，实际完成 16 项，计划外完成 1 项）；  年度培训费用执行率 48% （计划 66500 元，实际发生 31934 元）；  已落实计划中外训占 50% 。（实际完成的 16 项培训中，有 8 项是外部培训， 即行业强制或取证要求）  小结：  培训计划及费用预算的执行率均较低，或计划有误，或执行有问题，总体反 应出管理层对培训工作重视不足；  培训停留在外部强制培训、被动培训的层面，培训水平较低。 基本情况分析之人力成本 2014XXX 公司工资保险汇总表 人员类别 工资 五险一金 小计 管理人员 1762270.46 678336.79 2440607.25 生产人员 3862130.51 1480378.97 5342509.48 675864.94 227608.76 903473.7 67588.49 16197.12 83785.61 售后服务部 后勤 盘锦人员补助 　 　 540182 交通补助 　 　 206508 合计 6 ， 367 ， 854.4 2 ， 402 ， 521.64 9 ， 517 ， 066.0 4 基本情况分析之人力成本 ２０１４年度与２０１３年度人力成本对比表 工资 五险一金 总额 2014 年 6367854 2402521.64 8 ， 770 ， 376 2013 年 5929387 1827555.13 7 ， 756 ， 942 增长百分比 7.39% 31.46% 13.06% 2014 年度与２０１３年度人力成本对比图 10000000 8000000 2014 6000000 2013 4000000 2000000 0 工资7.39% 保险 31.46% 总额 13.06% 基本情况分析之人力成本  小结：  2014 年人工成本较 2013 年增长 13.06% （主要原因系员工人数增长）。  2014 年营业收入为 3054 万元，总成本 4109 万元，其中人力成本 952 万元， 占总成本的 23.1 ％，占营业收入的 31 ％。  上述人力成本中尚未包含劳动保护、节假日福利、培训费、招聘费等间接成本。  人力成本控制仍是人力资源管理的一项重点；但客观现实是，人力成本下降的 可能性很小。这种情况下，如何提高单位人力成本产值，就是摆在我们每名管 理者面的重要课题。 人力资源基础数据分析小结  2014 年整体人员的绝对数增加，人力成本同比增长１３ . ０６％；  员工队伍稳定性有待提高，主要从保证工作量和企业文化建设两方面着手；  生产系统人员年龄结构需进一步优化，新生代技术工人的培养、老技术工人 的传、帮、带将是工作重点；  员工整体受教育程度不高，对在职学习提出更高要求；  培训工作停留在被动学习阶段，管理层对培训工作重视度不够。本年度将着 重通过绩效管理机制的推进让员工认识到差距，变“要我培训”为“我要培 训”；  人力成本占总成本比重偏大，在成不得不到控制的情况下，充分发挥员工能 动性，提高单位人力成本的产值就显得尤其重要。 PART Ⅱ 2014 年完成的主要工作 2014 年主要工作之人力规划及招聘  人力资源规划及招聘  本年度入职员工 22 人，试用期离职 4 人；招聘成功率 81.8% ；试用期后离职 5 人；目前在职 13 人。  年度招聘费用为 3320 元；  平均招聘成本为： 255 元 / 人。  反应出的问题：  转正后离职率达到 27.7% 。反应出转正手续不严肃，没有对人员进行全方位的考 核，人力资源部门及用人部门把关不严；试用期短，重点人员考核周期需适当延 长。  社会招聘员工流动率高，重点岗位招聘难度大。 2014 年主要工作之人力规划与招聘  针对上述问题，行政部做出的努力和尝试  启动实习生培养计划，本年度共计招聘实习生 8 人，目前剩余 4 人，生产部的三 名实习生进步较快，整体素质较好，得到基层管理者的认可。  启动员工背景调查工作，确保加强人才甄选的准确性。  完善管理人员转正考评方案。  启用多种用工形式，在生产、无损检测等岗位雇用临时工，共计使用临时用工 37 人次，以降低人力成本。 2014 年主要工作之劳动关系  劳动关系存在的主要问题： ◦ 公司规章与法律法规不符：如 2013 年试用期员工保险问题、加班工资问题等； ◦ 劳动合同中缺乏对劳动者的约束条款不明确，对企业合法利益保护不足； ◦ 对员工日常违纪的证据收集工作做得不够，对企业合法利益保护不足； ◦ 企业与员工间的信息沟通不畅，员工负面情绪没有得到及时的关注和化解，导致员 工冲突的发生。 2014 年主要工作之劳动关系  针对上述问题做出的努力： ◦ 2014 年以前入职的员工，试用期未缴保险，员工提出赔偿。公司正常缴费比 例为 43.7% ，经同员工协商，按 25% 的额度在员工离职时给予补偿。 ◦ 本年度修订的管理制度汇编、劳动合同补充协议，请大连市劳动部门领导、公 司法务部领导予以把关，从制度层面更好地维护公司的合法权益。 ◦ 完成不定时工作制的审报并获批，在一定程度上缓解加班工资带来的成本压力。 ◦ 员工违纪的处理文件进入员工个人档案。 ◦ 启动员工面谈机制（重点针对试用期及员工纠纷、劳资纠纷），本年度共面谈 员工 24 人次，占员工总数的 17.3% ，加强与基层员工的沟通。 2014 年主要工作之薪酬与绩效  完成 2013 年度的薪酬调研报告、开展 2014 年薪酬调研工作。  完成 2014 年薪酬调整工作，整合薪酬体系，改变以往各项福利、补助标准 不一的状况。  整理、修订部门职能及员工岗位说明书。  拟定《绩效考核管理办法（讨论稿）》、《管理人员 KPI 指标（讨论稿）》， 收集各部门绩效考核方案。为本年度绩效管理工作的推行奠定基础。  薪酬规划和绩效管理工作是人力资源工作的一项短板，这方面工作开展很不 利，作为人力资源主管部门，负有主要责任。 PART Ⅲ 工作中存在的优点与不足 工作中的优点与不足  行政部负担了公司人力资源、行政办公、资产、合同、企管（制度）、车辆、 档案、企业文化建设、二期项目配合等等多项职能，每个人都付出很多，行 政部的每一名员工都当得起“敬业”二字！ ◦ 庞独立承担了行政部全部基础工作，主动加班，从不需领导安排。在劳资工作中经 常遭遇员工的不理解，默默承受了许多的委屈； ◦ 两位司机师傅加班加点、没有节假日都是常态，从无怨言 ◦ …… ◦ 在此，向我们团队的全体成员表示感谢，大家辛苦了！ 工作中的优点与不足  整体人事工作存在的问题前文提到，不再赘述。  固定资产管理 ◦ 行政部总体负责账目管理，资产管理员分属不同部门，各自有自己的工作，有时难 以统一调度。 ◦ 责任需进一步明确：综合楼资产是否归设备管理员管理？  行政办公 ◦ 费用情况：行政办公： 53892.45 元；通讯费： 77952.41 元；车辆费用： 200097.8 元。可控制空间有限。 ◦ 进一步做好服务工作。  企业文化 ◦ 稍显不足，需进一步加强。 工作中的优点与不足  行政部工作中存在的问题主要因个人能力有限： ◦ 专业知识欠缺，对制造型企业的运作特点、规则概念不清，涉及到专业问题缺乏解 决办法； ◦ 魄力不足，工作中面临的一些问题容易妥协，没能坚持到底。如对劳动纪律监管不 够严格； ◦ 执行力不够，培训计划、绩效管理推进缓慢与个人的执行力有一定关系。 PART Ⅳ 2015 年整体工作思路 人力资源工作指标 招聘完成率达到 95% ； 招聘成功率达到 85% ； 员工主动离职率低于 10% ； 员工稳定率高于 80% ； 管理人员人均培训课时数达到 24 小时； 面谈员工比例超过 30% ； 人力工作专项满意度超过 95% ； 员工投诉低于 5 起。 行政事务工作指标 固定资产台账更新及时率、准确率达 95% ； 固定资产（含资产贴）完好率达 95% ； 行政办公费用力争下降 2% ； 办公环境定期检查，计划执行率达 90% ；记录完整性达 100% ，发 现问题复检率达 60% ； 全年不少于两次内控制度检查，问题复检率达 100% ； 服务工作满意度达 90% ； 档案交接工作于 3 月 31 日前全部完成；  2014 已经远去，感谢领导及同事对我们工作的支持；  新年已经到来，相信在 * 总的带领下，在全体 XXX 人 共同努力下，定将创造更加辉煌的明天！  2015 ，我们在路上！ THANKS ！

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4S店行政人力经理述职报告

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行政人事经理述职报告 第 1页 目 录 自我介绍 上半年人力工作管理现状 下半年人力工作总体思路和目标 下半年人力工作具体实施计划 第 2页 企业整体人力战略思想： 为企业持续性发展提供 全面的人力资源服务 着眼发展、立足培养、优 化结构、控制成本、逐步 提升全员素质 吸引人才、保留人才、 发展人才 第 3页 2011 年人力工作开展方向及思路 选对人 选对人 人的“选、用、育、留” 做对事 目标制订、政策制定、有效执行 分对钱 有针对性、倾斜性的薪酬政策 分对钱 做对事 第 4页 1 、上半年重点工作回顾： 选对“人”——人员的“选”“用”“育”“留” 岗位职责 选：负责员工招 聘与录用的实施， 确保人岗匹配 用：适时进行人 力调整和人员晋 升，优化结构， 加快优胜劣汰 育：员工的培养 和能力提升 留：保持合理的 人员流动，控制 员工的流失率 2011 年目标 招聘计划的实施，实现招聘满 足率 95% 试用期管理，保证人员的质量 上半年完成情况 招聘满足率 100% 管理干部年轻化 管理干部人才储备保证 基层管理人员调整，晋升 8 人 新员工岗前培训 100% 年度培训计划达成率 95% 新员工岗前培训 100% 年度培训计划完成率 75% 基层员工流失率控制 15% 内 关键岗位流失率控制在 10% 内 别克流失人员总数 43 人，售 后占 72% ，基层员流失率 15% 关键岗位流失率 4% 正式员工流失率 12% 存在问题 人才甄选、识别体系不完善 试用期管理不完善，人员质量不 能保证 干部选拔、晋升途径不规范，任 职评定体系不健全 员工的能力提升缺乏考核与评估 员工的潜在能力开发不足 技术人员有流失，基层流动率 大，员工忠诚度不高 第 5页 做对“事”—目标制订、政策制定、有效执行、费用管控 岗位职责 2011 年目标 目标制订：制订为企 业可持续发展的管理 目标 统一思想 统一框架 政策制定：制定为企 业可持续发展的人力 资源管理政策 有效执行：问题改善 及政策有效运行及推 动 建立职能、流程、制度管理 体系，明确部门定位、工作 模块划分 完成制度、流程体系建设， 并实施和运行 上半年完成情况 存在问题 通过培训和指导，帮助管理者 提升认识，传授 HR 管理工具 基础建设比较薄弱 结合厂家政策要求完成各部门 的职能定位及流程、制度标准 的建立 制度不健全 监督不严格 对手册的编制评审和打分为平 均分 68 分 问题分析与持续改善环节较薄弱 团队执行力不够 费用管控：合理的控 制总量和成本费用 第 6页 分对“钱”—制订针对性、倾向性的薪酬政策 岗位职责 制订： 11 年薪酬分 配方案，保证薪酬 合理和公平性 推进：全面负责绩 效考核管理工作的 推进 分配：负责对考评 结果的运用，与薪 酬挂钩 2011 年目标 凭“业绩”取酬 考核的覆盖率 100% 实现“有针对性、倾向性” 的薪酬管理 上半年完成情况 工资保证 绩效与薪酬全面挂钩 考核覆盖率 75% 销售流程管理、售后效率统计 存在问题 绩效反馈和结果运用不能执行到位 考评的形式单一，主观评分较大 KPI 指标不够量化，人员效能评估 不精准，到底“劳多少”？“得多 少”？ 第 7页 2 、总结现状： 总结——核心问题： 选人 人的原型目标不清晰 人员甄选识别不完善 做事 目标制订不明确 政策执行不到位 分钱 人员效率评估不够 政策针对性不强 员工积极性不高 团队执行力不好 服务满意度下降 第 8页 总结——我们的“得”与“失”： 得 失 1 、人员“量”的保障 1 、人员“质”的管理 2 、培训的监督执行 2 、培训和效果评估 3 、绩效的全面推动 3 、人员效率评价 4 、制度、流程管理体系的组织开展 4 、制度、流程管理体系的实施运作 5 、费用的有效管控 5 、费用的精细核算，成本降低 改 进 1 、通过人员的梳理、甄选、定岗定编、岗位分析重新设计 2 、通过有力监督培训过程，总结培训方法和评估效果，评价人员的能力提升 3 、通过定期宣讲、组织、推动业务部门制订员工量化 KPI 指标 4 、通过整体的管理体系构建促进业务部门管理体系运作 5 、费用的精细成本核算 第 9页 2011 年团队建设工作管理目标和思路 -- 以客户为中 心，实现公司 各部门的联动， 达到公司的持 续发展的运行 机制。 客服部 销售部 服务监督， 客户管理 销售经营目标 员工积极 客户满意 市场部 品牌推广， 促销策划 = 公司利益 财务部 售后服务 售后经营目标 人力部 制度保障， 人员管理 资金保证， 流程监督 第 10页 2011 年管理团队工作 思路 1 2 3 管理体系管理 战略规划 预算管理 4 品牌与市场管理 销售部 售后服务 市场部 人力资源部 客服部 财务部 市场分析 5 销售管理 6 售后服务管理 7 客户服务管理 8 人力资源管理 9 10 资产管理 行政办公管理 11 12 总经理 媒体推广 市场推广 卖场布置 营销计划 资源管理 库存管理 大客户管理 附加业务管理 业务接待管理 在修车辆管理 配件管理 客户信息管理 客户满意度管理 客户关系管理 投诉管理 招聘管理 培训管理 绩效考核管理 文件管理 档案管理 安全与环境管理 企业文化管理 第 11页 2011 年人力工作实施现状 1 管理体系管理 2 职位管理 3 绩效管理 4 薪酬管理 5 人才甄选和招聘 6 7 培训与开发 8 激励管理 9 无 有 规范 有效 现状 目标 2 定编定岗、部门职能、 岗位说明书 人员效率评价办法 3 人员薪酬分配方案 4 招聘工作改进 5 制订完善培训体系 6 职业生涯管理体系 人力资源流程信息化 7 干部、绩效考核与任职评定 10 人力资源规划 HR 系统 11 8 人力资源专业提升 12 采购管理 9 储备干部数据库 13 资产管理 14 15 行政办公管理 10 后勤服务改善 11 企业文化规划 16 职业生涯管理 安全与环境管理 企业文化管理 1 第 12页 人力管理现状——组织架构 董事会 董事会 80/20 原则 营销管理中心 财务部长 营销管理中心 财务部长 执行总经理 执行总经理 财务经理 财务经理 销售部 集团 展厅 市场部 人事行政部 客服部 二手车 部门 服务部 人数 销售部 售后服务部 维修车间 配件仓库 集团 展厅 市场部 人事行政部 客服部 二手车 高能力 高热情 高能力 低热情 1 服务部 低能力 高热情 销售 2 1 服务 2 1 车间 3 1 3 支持 4 1 3 激励与鞭策 培训与提升 11 授予权力 1 第 13页 售后服务部 维修车间 配件仓库 人力管理现状 - 管理团队分析 部门 （ 11 ） 关键人数 优势 劣势 销售 2 直线经理有原则、有要求， 服务流程规范标准 强势管理，员工满意度不高 服务 2 领导者高度的思想和战略眼 光，强烈的事业心 直线经理责任心缺乏，进取 心不够 车间 3 直线经理资历老，技术含量 高，有威性，能力胜任 老员工积极性不高，新任经 理威性不高，经验不足 支持 4 相互信任，工作配合度较 好，原则性强，支持服务好 直线经理能力参差不齐，监 督管控力度不够 销售 3 直线经理思维活跃，有开拓 创新意识，业务能力较强 管理未落地，执行力和管理 能力须加强 服务 3 直线经理资历老，管理经验 较丰富 安于现状，缺乏主动性和激 情，整体活力不足 车间 3 工作责任心较强，业务技术 熟练，与服务配合较好 管理意识和经验有强有弱， 团队管理能力还须提高 支持 4 支持服务意识较好，有业务 能力 管理高度不够，事业心须加 强 （ 13 ） 综述 领导者对人力资源 重视，对中层干部 培养力度大，而中 层干部能力参次不 齐，思想不积极 管理者资历、专业 技能胜任、工作经 验丰富，但思想不 积极 改善——手段： 1 、能力提升 2 、关系改良 3 、建立信任 4 、适当授权 方向：打造一支具有凝聚力的团队！ 第 14页 人力管理现状 - 人力团队架构 人事行政经理 人事行政经理 （空降兵，入职 1 年 半） 行政主管（主管销售） 现 状 工 作 状 态 问 题 （频繁更换） 人事专员（兼） 办公地点的局限，人各一方，人力 不整合，沟通不顺畅，效率提不高 服务好 人事专员（新招） 行政专员（人事专员 转） 人员频繁更换，需要关系磨合、时间 磨合，工作短时间较难展开 监督差 控制一般 1 、团队架构合不合理？人员是否配置科学？ 2 、人员的专业素质是否达到且不断满足业务需要？ 3 、团队的满意度高不高？人是否带好了？ 第 15页 人力管理现状 - 人力团队分析 岗位 工龄 职责 优势 劣势 人事经理 1.6 全面的人力资源管理、规划 及推动 工作热情度高 执行力强 对业务缺乏了 解 人事专员 9.5 招聘、培训、考核、工资、 手续、合同、员工关系等等 忠诚度高，责 任感强 职业规划未能 得到发展 5.5 档案、车辆、水电、办公、 资产、采购、外联等等 业务部的行政 支持工作非常 熟悉到位，服 从性好 职业的定位太 圈定，得不到 全面发展 人事经理 1.2 全面的人力资源管理、规划 及推动 各店的轮换可 以增强对业务 的了解和学习 管理方法 对于本店的人 力资源管理不 稳定 人事专员 0.3 招聘、培训、考核、工资、 手续、合同、员工关系等等 专业好 工作热情度高 员工的能力和 提升没有明确 规划 行政主管 6.8 档案、车辆、水电、办公、 资产、采购、外联等等 岗位的轮换获 得全面发展 员工的个人满 意度不高 行政主管 综述 人力团队关系融 洽，工作配合度 较好，但部门管 理受办公区域、 职能分工的限 制，导致人力工 作重点不突出， 效率不高 人力团队人员集 中，交流畅通， 但关系还处于磨 合期，工作配合 度不高，导致人 力工作重点不突 出，效率不高 第 16页 人力团队改善——整合、提升 分管规划、政策 分管薪酬、绩效 人事行政经理 行政主管 人事主管 分管内部管理 岗位 人事行政经理 分管培训 人数 高能力 高热情 人事主管 行政主管 分管招聘 分管外联工作 高能力 低热情 低能力 高热情 2 人事 4 2 行政 2 2 6 授予权力 激励与鞭策 培训与提升 第 17页 人力管理现状 - 基层人员分析 （ 136 ） （ 130 ） 年限 人数 优势 劣势 1 年 15 新生代的活力与热情 个性与现实的“冲突” 1~3 年 35 已适应岗位，价值提升 阶段 忠诚度、稳定期考验期 3~5 年 35 能力发挥阶段，业务技 能熟练 寻求和向住职业上升通 道 5 年以 上 51 资历、工作技能胜任、 工作经验丰富 思想疲乏，缺乏积极性 1 年 24 工作意愿强，热情积极 肯干带来新鲜的想法和 经验 熟悉适应岗位阶段，能 力较弱，需加大培养 1~3 年 36 价值提升阶段，已适应 岗位工作 忠诚度、稳定期考验期 3~5 年 23 能力发挥阶段，业务熟 练，工作骨干 寻求和向住职业上升通 道 5 年以 上 47 业务技能好，担任关键 或重要岗位，忠诚度高 激情和活力需提高 综述 老员工工作状态 不积极，新员工 能力提升较慢 老员工工作状态 不积极，新员工 能力提升较慢 第 18页 人力管理现状——整体人员分析 现 状 解 释： 改 善： “ 青蛙效应” 把青蛙放在一个装满凉水的大锅里，任其自由游动。 然后用小火慢慢加热，青蛙慢慢适应温水的的舒适， 没有“疼痛”的感觉，于是没有立即往外跳，直到 后来热度难忍而失去逃生能力而被煮熟。 如果把青蛙放在一开始就煮沸的大锅里，青蛙会像 触电般地立即窜出去。 第 19页 3 、问题改善： 人力资源管理改善方向 选对人 选对人 做对事 分对钱 自动自觉的人 人员效率评估 倾斜的薪酬政策 后知后觉的人 培训和能力提升 激励、晋升 不知不觉的人 绩效考核 逐步淘汰 第 20页 如何改善 标准化  人才甄选与招聘  部门人员的能力素质  薪酬政策制订 规范化 改 职位分析 培训与开发 员工职业生涯开发 精细化 进 人力成本有效控制  绩效管理  薪酬与激励管理 提升人力资源管理人员的专业素质 运用好人力资源专业化的管理工具 第 21页 具体行动计划 改进工作 具体行动计划 根据人力资源管理的定位和企业发展战略，部门应建立和打造 提升人力资源专业素质 人力资源管理愿景和使命，建立相同的价值观 严格按照人力资源管理实施，以“控、理、用、服务、创新、效益” 提升人力管理素质 运用人力资源管理工具 提高工作效率 配合建立人力资源管理系统软件开发 维护、制订管理体系框架，传递管理工具的技能和运用 帮助业务部门建立流程标准、监督指导业务部门人力工作 第 22页 如何提升人力资源专业素质——手段 控 掌控每个部门每个岗位实际情况及需求 理 道理，理念，梳理，处理 用 选对人，用对人，做对事 服务 提高人力资源服务能力 创新 不拘一格使用人才 效益 成本控制，提高效率 控 用 创新 理 提升人力资源 专业素质 服务 效益 第 23页 如何提高工作效率——运用人力资源专业化工具 流程、制度体系建设 建立职能、流程、 制度标准，明确 部门定位及工作 模块，维护和制 订统一框架 流程、制度体系 修订和完善 组织部门修订和 改善，建立问题 分析和持续改善 的机制 流程、制度体系 推广与应用 制度、流程体系 的实施运行以及 在运行过程中的 服务与监控 第 24页 人力管理目标 阶段 短期 （ 11 年下半年） 中期 （ 3 年内） 长期 （ 5 年内） 选对人 适合别克现阶段市场竞争和厂 商要求的管理结构和职能设置 及人员目标原型 提升基层干部管理能力和基层 员工的业务能力，利用绩效考 核磨练精兵强将 围绕意愿和能力综合考量，为 基层干部和业务精英搭建价值 平台，凝聚一支优秀的团队 做对事 管理体系的组建和维护，建立 分析问题和持续改善的平台 管理体系的补充、完善以及在 实施过程中的纠偏 人力资源管理体系运作执行标 准化、流程化、精细化 分对钱 适合管理现状的绩效评估、人 员效率评价 逐步规范考核过程管理，不断 改善创新，建立适合自已的考 核体系 具有规范化的考核、晋升机制 具有市场竞争力薪酬机制 短期解决核心问题 长期打造核心竞争力 第 25页 4 、实施计划： 下半年人力工作实施计划 ● 招聘与配置工作改进： ▪ 调整基层管理结构，完成人员效率统计，定编定岗，完善岗位说明 书（ 8 月）。 ▪ 总结上半年的招聘经验、健全招聘流程，并增加性格测试、素质测 试等招聘手段提高招聘效率（ 8 月）。 ▪ 完善试用期管理，定期（ 3 个月、 6 个月、 1 年）跟踪评估新员工 岗位胜任能力，确保录用人员的质量。 ▪ 制订实施内部公开竞聘制度（ 9 月）。 需要集团帮助的：由于业务配置的部门和人员办公场所的需要，增加办公区域和环境 改善。 第 26页 人员配置设置（举例）  预计全年维修工单总数目标为 36000 份  全年必要的维修工时数 =36000 份工单 × 2.5 小时（以往统计平均时间） = 90000 小时  技师全年工时数（扣除假期外） = 8 小时 × 270 天 = 2160 小时  全年必要的维修工时数 / 技师全年工时数 = 90000 小时 / 2160 小时 = 41.6 ( 约 42 位维修技师 )  技师人数须与维修工位数相匹配，参考下表的相关指导值 参考值 实际值 技师数量 1 1 学徒数量 2 2 配件任务 8万/人/月 工时任务 1600/ 人 / 月 维修工位数 14 22 第 27页 下半年人力工作实施计划 ● 管理体系搭建： ▪ 针对上半年度管理中心检查的管理体系评审结果，进行二次修订（ 8 月）。 ▪ 按体系文件实施，不断地修订、补充和完善，预计在年底将制度、流 程、表单与具体执行充份结合在一起（ 8 月－ 12 月）。 第 28页 下半年人力工作实施计划 ● 培训工作改进： ▪ 各部门 1 号提交上月培训执行总结及当月培训计划和课件，人力负责 建档和培训总结分析， 5 日前向总经理提交月度培训报告（ 8 月）。 ▪ 由人力组织和现场监督各业务部门的培训工作是否执行到位，并有权 进行相关制度的奖励和处罚（ 8 月）。 ▪ 由人力实施新员工入职培训，保证新员工 100% 的入职培训，并定期 （每季）开会或培训，掌握新员工在企业的动态（ 9 月）。 ▪ 由人力组织实施中层干部的“主题培训”，每月一“主题”。 需要集团帮助的： 1 、给 4S 店的人事经理以及各直线经理进行人力资源专业知识提 升和培训； 2 、给 4S 店的人事经理进行非人力资源的业务知识培训； 3 、组织到好 店学习和分享。 第 29页 下半年人力工作实施计划 ● 绩效考核改进： ▪ 每月定期沟通反馈绩效考评问题，提出改进方法，并给直线经理进行 考核培训。如《绩效问题反馈与沟通》、《如何进行绩效面谈》。 ▪ 完善、量化 KPI 指标，业务需要有科学数据化的指标，支持人员需要 有服务满意度指标（ 12 月） 。 ▪ 进行考核多方位改进，多组织技能比武，由主观印象评分转变到现场 考核。 ▪ 督促各业务部门按厂家要求将铜牌、银牌认证考试落实到位，并纳入 到部门和员工考核、评优。 ▪ 薪酬与绩效全面挂钩（ 12 月）。 第 30页 下半年人力工作实施计划 ● 安全与环境监督与控制： ▪ 每天不定时环境检查 ▪ 定期水电使用检查 ▪ 每周车辆检查 ▪ 每月消防设施检查 ▪ 每半年度的资产盘点 加强，每月开会总结， 并提出解决方案 第 31页 管理述职心得 在两次述职报告中，我们收获的是帮助、是 提升、是团队协作，是过程中的问题反思！管理 没有最好，只有适合，只有不断地通过工作实践 和总结改进，保持有思想、肯上进、不怕付出的 态度，我们一定能把管理做得更好！ 第 32页

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