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ADMINISTRATIVE MANAGEMENT TRAINING 行政管理培训 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴点击输入您 的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴点击输入您的内容点击 输入您的内容，或者通过复制您的文本 汇报人： XX 日期： 20XX.XX 目录 【 contents 】 0 1 点击输入标题 0 3 点击输入标题 CLICK TO ENTER TITLE CLICK TO ENTER TITLE ADMINISTRATIVE MANAGEMENT TRAINING 0 2 点击输入标题 0 4 点击输入标题 CLICK TO ENTER TITLE CLICK TO ENTER TITLE ADMINISTRATIVE MANAGEMENT TRAINING 点击输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴点击输入您 的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴点击输入您的内容点击 输入您的内容，或者通过复制您的文本 第一章节 点击标题文字添加 01 输入标题 02 输入标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文 您的内容打在这里，或者通过复制您的文 本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留 本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留 文字。您的内容打在这里…… 文字。您的内容打在这里…… 03 输入标题 04 输入标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文 您的内容打在这里，或者通过复制您的文 本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留 本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留 文字。您的内容打在这里…… 文字。您的内容打在这里…… 点击标题文字添加 点击输入内容 点击输入内容 点击输入内容 请在此输入详细的内容， 或者选择复制粘贴文本到 此处。 请在此输入详细的内容， 或者选择复制粘贴文本到 此处。 请在此输入详细的内容， 或者选择复制粘贴文本到 此处。 点击输入内容 点击输入内容 点击输入内容 请在此输入详细的内容， 或者选择复制粘贴文本到 此处。 请在此输入详细的内容， 或者选择复制粘贴文本到 此处。 请在此输入详细的内容， 或者选择复制粘贴文本到 此处。 点击标题文字添加 添加标题 添加标题 请在此输入文本内容，或者选择复制粘贴到此处。请 请在此输入文本内容，或者选择复制粘贴到此处。请 在此输入文本内容，或者选择复制粘贴到此处。 在此输入文本内容，或者选择复制粘贴到此处。 62% 62% 请在此输入文本内容，或者选择复制粘贴到此处。请在此 请在此输入文本内容，或者选择复制粘贴到此处。请在此 输入文本内容，或者选择复制粘贴到此处。请在此输入文 输入文本内容，或者选择复制粘贴到此处。请在此输入文 本内容，或者选择复制粘贴到此处。请在此输入文本内容， 本内容，或者选择复制粘贴到此处。请在此输入文本内容， 或者选择复制粘贴到此处。 或者选择复制粘贴到此处。 点击标题文字添加 文本 A 文本 B 文本 C $ XX.XX $ XX.XX $ XX.XX 添加文本 添加文本 添加文本 添加文本 添加文本 添加文本 添加文本 添加文本 添加文本 添加文本 添加文本 添加文本 添加文本 添加文本 添加文本 文本 文本 文本 ADMINISTRATIVE MANAGEMENT TRAINING 点击输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴点击输入您 的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴点击输入您的内容点击 输入您的内容，或者通过复制您的文本 第二章节 点击标题文字添加 20XX 20XX 20XX 输入标题 输入标题 输入标题 点击输入您的内容，或者通过 复制您的文本后，再此框中选 择粘贴点击输入您的内容，或 者通过复制您的文本后，再此 框中选择粘贴点击输入您的内 容，或者通过复制您的文本后， 再此框中选择粘贴 点击输入您的内容，或者通过 复制您的文本后，再此框中选 择粘贴点击输入您的内容，或 者通过复制您的文本后，再此 框中选择粘贴点击输入您的内 容，或者通过复制您的文本后， 再此框中选择粘贴 点击输入您的内容，或者通过 复制您的文本后，再此框中选 择粘贴点击输入您的内容，或 者通过复制您的文本后，再此 框中选择粘贴点击输入您的内 容，或者通过复制您的文本后， 再此框中选择粘贴 点击标题文字添加 输入标题 输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制 点击输入您的内容，或者通过复制 您的文本后，再此框中选择粘贴点 您的文本后，再此框中选择粘贴点 击输入您的内容 击输入您的内容 点击输入您的内容，或者通过复制 输入标题 输入标题 您的文本后，再此框中选择粘贴点 点击输入您的内容，或者通过复制 点击输入您的内容，或者通过复制 击输入您的内容 您的文本后，再此框中选择粘贴点 您的文本后，再此框中选择粘贴点 击输入您的内容 击输入您的内容 输入标题 点击标题文字添加 输入标题 点击输入您的内容，或者通 过复制您的文本后，再此框 中选择粘贴点击输入您的内 容，或者通过复制您的文本 后，再此框中选择粘贴点击 输入您的内容，或者通过复 制您的文本后，再此框中选 择粘贴 输入标题 点击输入您的内容，或者通 过复制您的文本后，再此框 中选择粘贴点击输入您的内 容，或者通过复制您的文本 后，再此框中选择粘贴点击 输入您的内容，或者通过复 制您的文本后，再此框中选 择粘贴 输入标题 点击输入您的内容，或者通 过复制您的文本后，再此框 中选择粘贴点击输入您的内 容，或者通过复制您的文本 后，再此框中选择粘贴点击 输入您的内容，或者通过复 制您的文本后，再此框中选 择粘贴 ADMINISTRATIVE MANAGEMENT TRAINING 点击输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴点击输入您 的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴点击输入您的内容点击 输入您的内容，或者通过复制您的文本 第三章节 点击标题文字添加 01 20XX 02 20XX 03 20XX 添加标题 添加标题 添加标题 请在此输入文本内容，或者 请在此输入文本内容，或者 请在此输入文本内容，或者 选择复制粘贴到此处 . 请在 选择复制粘贴到此处 . 请在 选择复制粘贴到此处 . 请在 此输入文本内容，或者选择 此输入文本内容，或者选择 此输入文本内容，或者选择 复制粘贴到此处 复制粘贴到此处 复制粘贴到此处 点击标题文字添加 4.5 4 YOUR TITLE HERE 在这添加 页面标题内容 3.5 3 2.5 2 1.5 1 点击输入您的内容，或者通过复 制您的文本后，再此框中选择粘 0.5 0 Data 1 Data 2 Data 3 Data 4 贴点击输入您的内容或者通过复 制您的文本点击输入您的内容点 击输入您的内容 添加标题 添加标题 点击输入您的内容，或者通过复 点击输入您的内容，或者通过复 制您的文本后，再此框中选择粘 制您的文本后，再此框中选择粘 贴点击输入您的内容 贴点击输入您的内容 点击标题文字添加 I I 添加标题 2 添加标题 3 添加标题 点击输入您的内容，或者通 点击输入您的内容，或者通 点击输入您的内容，或者通 过复制您的文本后，再此框 过复制您的文本后，再此框 过复制您的文本后，再此框 中选择粘贴点击输入您的内 中选择粘贴点击输入您的内 中选择粘贴点击输入您的内 容或者通过复制您的文本 容或者通过复制您的文本 容或者通过复制您的文本 添加标题 2 添加标题 3 添加标题 点击输入您的内容，或者通 点击输入您的内容，或者通 点击输入您的内容，或者通 过复制您的文本后，再此框 过复制您的文本后，再此框 过复制您的文本后，再此框 中选择粘贴点击输入您的内 中选择粘贴点击输入您的内 中选择粘贴点击输入您的内 容或者通过复制您的文本 容或者通过复制您的文本 容或者通过复制您的文本 ADMINISTRATIVE MANAGEMENT TRAINING 点击输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴点击输入您 的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴点击输入您的内容点击 输入您的内容，或者通过复制您的文本 第四章节 点击标题文字添加 • 请在此输入详细的内容，或者选择复 制粘贴文本到此处。 • 请在此输入详细的内容，或者选择复 制粘贴文本到此处。 • 请在此输入详细的内容，或者选择复 制粘贴文本到此处。 输入内容 • 请在此输入详细的内容，或者选择复 制粘贴文本到此处。 • 请在此输入详细的内容，或者选择复 制粘贴文本到此处。 • 请在此输入详细的内容，或者选择复 制粘贴文本到此处。 输入内容 点击标题文字添加 输入标题 输入标题 输入标题 请在此输入文本内容，或者选择 复制粘贴到此处 请在此输入文本内容，或者选择 复制粘贴到此处 请在此输入文本内容，或者选择 复制粘贴到此处 ADMINISTRATIVE MANAGEMENT TRAINING 感谢您的观看 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴点击输入您 的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴点击输入您的内容点击 输入您的内容，或者通过复制您的文本 汇报人： XX 日期： 20XX.XX
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YOUR LOGO A N N U A L T RA I N I N G P L A N 年度培训计划 点击输入您的内容，或通过复制您的文本后，到此框中选择粘贴。请言简意 赅，简单说明即可，不必繁琐。 汇报人： XX 汇报时间： XX.XX CONTENTS 1 点击添加标题 3 点击添加标题 请点击此处输入您所需要的具体文字内容 请点击此处输入您所需要的具体文字内容 2 点击添加标题 4 点击添加标题 请点击此处输入您所需要的具体文字内容 请点击此处输入您所需要的具体文字内容 01. 点击添加标 题 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴。 请言简意赅，简单说明即可，不必繁琐。 添加标题内容 输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴。请言简意赅， 简单说明即可，不必繁琐。点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此 框中选择粘贴。请言简意赅，简单说明即可，不必繁琐。 输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴。请言简意赅， 简单说明即可，不必繁琐。点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此 框中选择粘贴。请言简意赅，简单说明即可，不必繁琐。 添加标题内容 输入标题 输入标题 输入标题 点击输入您的内容，或者通 点击输入您的内容，或者通 点击输入您的内容，或者通 过复制您的文本后，再此框 过复制您的文本后，再此框 过复制您的文本后，再此框 中选择粘贴。请言简意赅， 中选择粘贴。请言简意赅， 中选择粘贴。请言简意赅， 简单说明即可，不必繁琐。 简单说明即可，不必繁琐。 简单说明即可，不必繁琐。 点击输入您的内容 点击输入您的内容 点击输入您的内容 添加文字说明 添加文字说明 添加文字说明 添加标题内容 输入标题 输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再 此框中选择粘贴。请言简意赅，简单说明即可，不 此框中选择粘贴。请言简意赅，简单说明即可，不 必繁琐。点击输入您的内容，或者通过复制您的文 必繁琐。点击输入您的内容，或者通过复制您的文 本后，再此框中选择粘贴。 输入标题 1 2 3 4 本后，再此框中选择粘贴。 输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再 此框中选择粘贴。请言简意赅，简单说明即可，不 此框中选择粘贴。请言简意赅，简单说明即可，不 必繁琐。点击输入您的内容，或者通过复制您的文 必繁琐。点击输入您的内容，或者通过复制您的文 本后，再此框中选择粘贴。 本后，再此框中选择粘贴。 02. 点击添加标 题 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴。 请言简意赅，简单说明即可，不必繁琐。 添加标题内容 输入标题 输入标题 输入标题 输入标题 请点击输入简要文字内容， 请点击输入简要文字内容， 请点击输入简要文字内容， 请点击输入简要文字内容， 文字内容需概括精炼。 文字内容需概括精炼。 文字内容需概括精炼。 文字内容需概括精炼。 添加标题内容 输入标题 输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后， 您的文本后，再此框中选择粘贴。 再此框中选择粘贴。请言简意赅，简单说明即 请言简意赅，简单说明即可 可，不必繁琐。点击输入您的内容，或者通过 复制您的文本后，再此框中选择粘贴。请言简 意赅，简单说明即可，不必繁琐。 输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制 关键词 您的文本后，再此框中选择粘贴。 请言简意赅，简单说明即可 添加标题内容 输入标题 请在此输入详细的文本内容，或复制粘贴到此处 标题 输入标题 请在此输入详细的文本内容，或复制粘贴到此处 输入标题 请在此输入详细的文本内容，或复制粘贴到此处 输入标题 请在此输入详细的文本内容，或复制粘贴到此处 03. 点击添加标 题 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴。 请言简意赅，简单说明即可，不必繁琐。 添加标题内容 输入标题 输入标题 点击输入您的内容，或者通 点击输入您的内容，或者通 过复制您的文本后，再此框 中选择粘贴。 01 69 % 96 % 02 输入标题 点击输入您的内容，或者通 过复制您的文本后，再此框 中选择粘贴。 过复制您的文本后，再此框 中选择粘贴。 03 89 % 75 % 04 输入标题 点击输入您的内容，或者通 过复制您的文本后，再此框 中选择粘贴。 添加标题内容 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 内容需概括精炼。 输入标题 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 添加标题内容 输入标题 70% 65% 75% 100% 请在此输入您所需要的文字内容 输入标题 请在此输入您所需要的文字内容 输入标题 请在此输入您所需要的文字内容 输入标题 请在此输入您所需要的文字内容 04. 点击添加标 题 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴。 请言简意赅，简单说明即可，不必繁琐。 添加标题内容 01 02 03 04 输入标题 输入标题 输入标题 输入标题 点击输入简要文字内容， 点击输入简要文字内容， 点击输入简要文字内容， 点击输入简要文字内容， 文字内容需概括精炼。 文字内容需概括精炼。 文字内容需概括精炼。 文字内容需概括精炼。 添加标题内容 输入标题 输入标题 02 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 点击输入简要文字内容，文字 01 内容需概括精炼。 03 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 04 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 添加标题内容 5 4 3 2 1 0 类别 01 类别 02 类别 03 输入标题 输入标题 输入标题 请点击输入简要文字内容， 请点击输入简要文字内容， 请点击输入简要文字内容， 文字内容需概括精炼。 文字内容需概括精炼。 文字内容需概括精炼。 YOUR LOGO A N N U A L T RA I N I N G P L A N 感谢您的观看 点击输入您的内容，或通过复制您的文本后，到此框中选择粘贴。请言简意 赅，简单说明即可，不必繁琐。 汇报人： XX 汇报时间： XX.XX
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人事管理制度培训 PERSONNEL MANAGEMENT SYSTEM TRAINING 企业员工入职培训 汇报人： 目录 01 概念解 析 03 重要意 义 02 制度内 容 04 方法技 巧 概念解析 CONCEPTUAL ANALYSIS 概念解析 人事管理，是人力资源管理发展的第一阶段是 有关人事方面的计划、组织、指挥、协调、信 息和控制等一系列管理工作的总称 通过科学的方法、正确的用人原则和合理的管 理制度，调整人与人、人与事、人与组织的关 系，谋求对工作人员的体力、心力和智力作最 适当的利用与最高的发挥，并保护其合法的利 益 概念解析 组织 计划 即制定、修改关于权限和职能责任的 即预测对于工作人员的需求，做出人 组织结构，建立双轨的、相互的、纵 员投入计划，并对所需要的管理政策 向及横向的信息交流系统 培训 即帮助工作人员不断提高个人工作能 力，进行任职前培训和在职培训。 和计划做出预先设想 管理研究 即对工作情况和程序进行总结、评价， 以便改进管理工作。 概念解析 人员的配备和使用 即按照工作需要，对工作人员进行录用、调配、考核、奖 惩、安置等 工资福利 据按劳分配的原则，做好工作人员的工资定级和各种保险 福利工作。 政治思想工作 提高工作人员的思想政治觉悟，激励工作人员的积极性、 创造性 制度内容 SYSTEM CONTENT 制度内容 I 人力资源规划， 是指根据组织的 发展战略及组织 内外环境的变化， 对组织人力资源 的需求和供给进 行预测 II 制定相宜的政策 和措施，从而使 组织人力资源供 给和需求达到平 衡，实现人力资 源合理配置 III 人力资源规划的 制定必须依据组 织的发展战略、 目标，要适应组 织内外部环境的 变化 IV 人力资源规划的 目的是使组织人 力资源供需平衡， 保证组织长期持 续发展和员工个 人利益的实现 制度内容 战略规划 是根据企业总体发展战略的目标 , 对企业人力 资源开发和利用的方针 , 政策和策略的规定 组织规划 组织规划是对企业整体框架的设计 , 主要包括 01 02 03 04 组织信息的采集 , 处理和应用 , 组织结构图的绘制 , 组织 调查 制度规划 制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保 证 , 包括人力资源管理制度体系建设的程序 员规划 人员规划是对企业人员总量 , 构成 , 流动的整体 规划 , 包括人力资源现状分析 , 企业定员等 制度内容 1 战略规划 是根据企业总体发展战略的目标 , 对企业人力资源开发和利用的方针 , 政策和 策略的规定 2 组织规划 组织规划是对企业整体框架的设 计 , 主要包括组织信息的采集 , 处理和应用 , 组织结构图的绘制 , 组织调查 3 制度规划 制度规划是人力资源总规划目标 实现的重要保证 , 包括人力资源管理制度体 系建设的程序 制度内容 人力资源规划的信息 包括组织内部信息和 组织外部环境信 组织内部信息主要包 括企业的战略计划、 战术计划、行动方案 人力资源需求预测包 括短期预测和长期预 测，总量预测和各个 岗位需求预测 人力资源规划又可分 为战略性的长期规划、 策略性的中期规划和 具体作业性的短期计 划 重要意义 IMPORTANT SIGNIFICANCE 重要制度 • 重要性： 用人事政策甄选人员、任用和调整干部，用薪酬政策调节利益关系、调动积极性 • 有利于控制人力资源成本 人力资源规划有助于检查和测算 出人力资源规划方案的实施成本 及其带来的效益。要通过人力资 源规划预测组织人员的变化，调 整组织的人员结构，把人工成本 控制在合理的水平上，这是组织 持续发展不可缺少的环节 重要制度 有利于组织制定战略目标 和发展规划 人力资源规划 是组织发展战略的重要组 成部分，同时也是实现组 织战略目标的重要保证 有利于人力资源管理活动 的有序化 人力资源规划是 企业人力资源管理的基础， 它由总体规划和各种业务 计划构成 01 02 03 确保组织生存发展过程中 对人力资源的需求 人力资 源部门必须分析组织人力 资源的需求和供给之间的 差距，制定各种规划来满 足对人力资源的需求 有利于调动员工的积极性 和创造性 人力资源管理要 求在实现组织目标的同时， 也要满足员工的个人需要 方法技巧 METHOD SKILLS 方法技巧 HR 应充分发挥员工的主观作用，让员工感 到公司是在支持和重视他们的，每一个员工 都对公司具有一定的价值 让员工充分认识到自己肩负着公司重要的使 命和目标，激发员工的参与感。 企业通过培训可以提高员工的绩效，进而改 善部门或整个组织架构的绩效。培训应根据 企业需求长期、持续、有计划的进行 方法技巧 只有通过培训才能全面提 高员工的整体素质，使得 员工专研技术，创新的能 力和质量也进一步提高。 如果一个人没有明确的工 作目标，那么通常会比较 彷徨，没有方向感。工作 效率也会受到影响 由于员工没有得到明确的 指引，员工按照自身感觉 的方向努力，势必更公司 所希望达到的结果会有所 不同 一个企业有着清晰的绩效 标准，可以让高绩效的员 工得到成就感，知道自己 已经达到或者已经超出公 司的要求 方法技巧 这种激励效果一般对管理层面的人员 或者专业人士非常明显。清晰的绩效 标准也能让没有达到要求的员工有了 一个努力的目标，从而激发工作干劲。 同时需要注意的是，清晰的绩效标准， 必须成为公司薪酬发放的依据，才能 保证激励的有效。 方法技巧 企业技术创新需采取可行的对策和措施，力求 避免进入误区。企业应积极建立面向市场的技 术创新系统，以市场为导向。只有建立有效的 创新机制，才能保证企业创新顺利进行。最重 要的是增加技术创新投入，提高企业整体技术 水平。 企业文化作为特有的价值观和行为准则，由一些特定的价值观念和思维方式组成的。 企业的员工走进企业时不是一个抽象的自然人，而是一个社会人，是一个具有一定意 识、信仰、价值观念的人。所以人力资源管理就是要把企业文化更好的结合起来，营 造一个更好的企业文化环境，从而有利于人力资源有效管理 非常感谢您的观看 PERSONNEL MANAGEMENT SYSTEM TRAINING 企业员工入职培训 汇报人：
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ADMINISTRATIVE MANAGEMENT TRAINING 行政管理培训 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴点击输入您 的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴点击输入您的内容点击 输入您的内容，或者通过复制您的文本 汇报人： XX 日期： 20XX.XX 目录 【 contents 】 0 1 点击输入标题 0 3 点击输入标题 CLICK TO ENTER TITLE CLICK TO ENTER TITLE ADMINISTRATIVE MANAGEMENT TRAINING 0 2 点击输入标题 0 4 点击输入标题 CLICK TO ENTER TITLE CLICK TO ENTER TITLE ADMINISTRATIVE MANAGEMENT TRAINING 点击输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴点击输入您 的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴点击输入您的内容点击 输入您的内容，或者通过复制您的文本 第一章节 点击标题文字添加 01 输入标题 02 输入标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文 您的内容打在这里，或者通过复制您的文 本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留 本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留 文字。您的内容打在这里…… 文字。您的内容打在这里…… 03 输入标题 04 输入标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文 您的内容打在这里，或者通过复制您的文 本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留 本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留 文字。您的内容打在这里…… 文字。您的内容打在这里…… 点击标题文字添加 点击输入内容 点击输入内容 点击输入内容 请在此输入详细的内容， 或者选择复制粘贴文本到 此处。 请在此输入详细的内容， 或者选择复制粘贴文本到 此处。 请在此输入详细的内容， 或者选择复制粘贴文本到 此处。 点击输入内容 点击输入内容 点击输入内容 请在此输入详细的内容， 或者选择复制粘贴文本到 此处。 请在此输入详细的内容， 或者选择复制粘贴文本到 此处。 请在此输入详细的内容， 或者选择复制粘贴文本到 此处。 点击标题文字添加 添加标题 添加标题 请在此输入文本内容，或者选择复制粘贴到此处。请 请在此输入文本内容，或者选择复制粘贴到此处。请 在此输入文本内容，或者选择复制粘贴到此处。 在此输入文本内容，或者选择复制粘贴到此处。 62% 62% 请在此输入文本内容，或者选择复制粘贴到此处。请在此 请在此输入文本内容，或者选择复制粘贴到此处。请在此 输入文本内容，或者选择复制粘贴到此处。请在此输入文 输入文本内容，或者选择复制粘贴到此处。请在此输入文 本内容，或者选择复制粘贴到此处。请在此输入文本内容， 本内容，或者选择复制粘贴到此处。请在此输入文本内容， 或者选择复制粘贴到此处。 或者选择复制粘贴到此处。 点击标题文字添加 文本 A 文本 B 文本 C $ XX.XX $ XX.XX $ XX.XX 添加文本 添加文本 添加文本 添加文本 添加文本 添加文本 添加文本 添加文本 添加文本 添加文本 添加文本 添加文本 添加文本 添加文本 添加文本 文本 文本 文本 ADMINISTRATIVE MANAGEMENT TRAINING 点击输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴点击输入您 的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴点击输入您的内容点击 输入您的内容，或者通过复制您的文本 第二章节 点击标题文字添加 20XX 20XX 20XX 输入标题 输入标题 输入标题 点击输入您的内容，或者通过 复制您的文本后，再此框中选 择粘贴点击输入您的内容，或 者通过复制您的文本后，再此 框中选择粘贴点击输入您的内 容，或者通过复制您的文本后， 再此框中选择粘贴 点击输入您的内容，或者通过 复制您的文本后，再此框中选 择粘贴点击输入您的内容，或 者通过复制您的文本后，再此 框中选择粘贴点击输入您的内 容，或者通过复制您的文本后， 再此框中选择粘贴 点击输入您的内容，或者通过 复制您的文本后，再此框中选 择粘贴点击输入您的内容，或 者通过复制您的文本后，再此 框中选择粘贴点击输入您的内 容，或者通过复制您的文本后， 再此框中选择粘贴 点击标题文字添加 输入标题 输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制 点击输入您的内容，或者通过复制 您的文本后，再此框中选择粘贴点 您的文本后，再此框中选择粘贴点 击输入您的内容 击输入您的内容 点击输入您的内容，或者通过复制 输入标题 输入标题 您的文本后，再此框中选择粘贴点 点击输入您的内容，或者通过复制 点击输入您的内容，或者通过复制 击输入您的内容 您的文本后，再此框中选择粘贴点 您的文本后，再此框中选择粘贴点 击输入您的内容 击输入您的内容 输入标题 点击标题文字添加 输入标题 点击输入您的内容，或者通 过复制您的文本后，再此框 中选择粘贴点击输入您的内 容，或者通过复制您的文本 后，再此框中选择粘贴点击 输入您的内容，或者通过复 制您的文本后，再此框中选 择粘贴 输入标题 点击输入您的内容，或者通 过复制您的文本后，再此框 中选择粘贴点击输入您的内 容，或者通过复制您的文本 后，再此框中选择粘贴点击 输入您的内容，或者通过复 制您的文本后，再此框中选 择粘贴 输入标题 点击输入您的内容，或者通 过复制您的文本后，再此框 中选择粘贴点击输入您的内 容，或者通过复制您的文本 后，再此框中选择粘贴点击 输入您的内容，或者通过复 制您的文本后，再此框中选 择粘贴 ADMINISTRATIVE MANAGEMENT TRAINING 点击输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴点击输入您 的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴点击输入您的内容点击 输入您的内容，或者通过复制您的文本 第三章节 点击标题文字添加 01 20XX 02 20XX 03 20XX 添加标题 添加标题 添加标题 请在此输入文本内容，或者 请在此输入文本内容，或者 请在此输入文本内容，或者 选择复制粘贴到此处 . 请在 选择复制粘贴到此处 . 请在 选择复制粘贴到此处 . 请在 此输入文本内容，或者选择 此输入文本内容，或者选择 此输入文本内容，或者选择 复制粘贴到此处 复制粘贴到此处 复制粘贴到此处 点击标题文字添加 4.5 4 YOUR TITLE HERE 在这添加 页面标题内容 3.5 3 2.5 2 1.5 1 点击输入您的内容，或者通过复 制您的文本后，再此框中选择粘 0.5 0 Data 1 Data 2 Data 3 Data 4 贴点击输入您的内容或者通过复 制您的文本点击输入您的内容点 击输入您的内容 添加标题 添加标题 点击输入您的内容，或者通过复 点击输入您的内容，或者通过复 制您的文本后，再此框中选择粘 制您的文本后，再此框中选择粘 贴点击输入您的内容 贴点击输入您的内容 点击标题文字添加 I I 添加标题 2 添加标题 3 添加标题 点击输入您的内容，或者通 点击输入您的内容，或者通 点击输入您的内容，或者通 过复制您的文本后，再此框 过复制您的文本后，再此框 过复制您的文本后，再此框 中选择粘贴点击输入您的内 中选择粘贴点击输入您的内 中选择粘贴点击输入您的内 容或者通过复制您的文本 容或者通过复制您的文本 容或者通过复制您的文本 添加标题 2 添加标题 3 添加标题 点击输入您的内容，或者通 点击输入您的内容，或者通 点击输入您的内容，或者通 过复制您的文本后，再此框 过复制您的文本后，再此框 过复制您的文本后，再此框 中选择粘贴点击输入您的内 中选择粘贴点击输入您的内 中选择粘贴点击输入您的内 容或者通过复制您的文本 容或者通过复制您的文本 容或者通过复制您的文本 ADMINISTRATIVE MANAGEMENT TRAINING 点击输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴点击输入您 的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴点击输入您的内容点击 输入您的内容，或者通过复制您的文本 第四章节 点击标题文字添加 • 请在此输入详细的内容，或者选择复 制粘贴文本到此处。 • 请在此输入详细的内容，或者选择复 制粘贴文本到此处。 • 请在此输入详细的内容，或者选择复 制粘贴文本到此处。 输入内容 • 请在此输入详细的内容，或者选择复 制粘贴文本到此处。 • 请在此输入详细的内容，或者选择复 制粘贴文本到此处。 • 请在此输入详细的内容，或者选择复 制粘贴文本到此处。 输入内容 点击标题文字添加 输入标题 输入标题 输入标题 请在此输入文本内容，或者选择 复制粘贴到此处 请在此输入文本内容，或者选择 复制粘贴到此处 请在此输入文本内容，或者选择 复制粘贴到此处 ADMINISTRATIVE MANAGEMENT TRAINING 感谢您的观看 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴点击输入您 的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴点击输入您的内容点击 输入您的内容，或者通过复制您的文本 汇报人： XX 日期： 20XX.XX
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LOGO 工作汇报 | 成果展示 | 经验总结 | 员工培训 工作经验分享 点击输入您的内容，或通过复制您的文本后，到此框中选择粘贴。请言简意赅，简单说明 即可，不必繁琐。点击输入您的内容，或通过复制您的文本 汇报人： XX 汇报时间： XX.XX WORK EXPERIENCE SHARING 目录 01 02 03 04 点击添加标题 请点击此处输入您所需要的详细文字内容 点击添加标题 请点击此处输入您所需要的详细文字内容 点击添加标题 请点击此处输入您所需要的详细文字内容 点击添加标题 请点击此处输入您所需要的详细文字内容 PART 01 添加标题内容 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴。 请言简意赅，简单说明即可，不必繁琐。 添加标题内容 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 内容需概括精炼。 输入标题 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 添加标题内容 标题 标题 输入标题内容 输入标题内容 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本 后，再此框中选择粘贴。 后，再此框中选择粘贴。 73% 标题 20% 30% 标题 56% 50% 标题 29% 75% 标题 77% 添加标题内容 输入标题 输入标题 输入标题 输入标题 输入标题内容 点击此处输入您所需要的文字内容，或通过复制您的文本后，到此框中选择粘贴。请言简意赅，简单说明即可，不必繁琐。 输入标题内容 点击此处输入您所需要的文字内容，或通过复制您的文本后，到此框中选择粘贴。请言简意赅，简单说明即可，不必繁琐。 PART 02 添加标题内容 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴。 请言简意赅，简单说明即可，不必繁琐。 添加标题内容 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 内容需概括精炼。 输入标题 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 添加标题内容 输入标题 输入标题 输入标题 输入标题 点击输入简要文字内容，文 点击输入简要文字内容，文 点击输入简要文字内容，文 点击输入简要文字内容，文 字内容需概括精炼 字内容需概括精炼 字内容需概括精炼 字内容需概括精炼 添加标题内容 95% 85% 78% 70% 65% 90% 输入标题 点击输入您的内容，或者通过复 制您的文本后，再此框中选择粘 贴。请言简意赅，简单说明即可。 点击输入您的内容，或者通过复 制您的文本后，再此框中选择粘 贴。请言简意赅，简单说明即可。 点击输入您的内容。 65% 50% PART 03 添加标题内容 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴。 请言简意赅，简单说明即可，不必繁琐。 添加标题内容 输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制您的 文本后，再此框中选择粘贴。 A B C 输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制您的 文本后，再此框中选择粘贴。 输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制您的 文本后，再此框中选择粘贴。 添加标题内容 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 1 2 3 4 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 添加标题内容 输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制您的 文本后，再此框中选择粘贴。请言简意 赅，简单说明即可，不必繁琐。点击输 入您的内容，或者通过复制您的文本后， 1 2 3 标题 标题 标题 再此框中选择粘贴。请言简意赅，简单 说明即可，不必繁琐。点击输入您的内 容，或者通过复制您的文本后，再此框 中选择粘贴。 点击输入简要文字内容， 点击输入简要文字内容， 点击输入简要文字内容， 文字内容需概括精炼 文字内容需概括精炼 文字内容需概括精炼 PART 04 添加标题内容 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴。 请言简意赅，简单说明即可，不必繁琐。 添加标题内容 标题 输入标题 标题 点击输入您的内容，或者通过复制您 点击输入您的内容，或者通过复制您 的文本后，再此框中选择粘贴。请言 的文本后，再此框中选择粘贴。请言 简意赅，简单说明即可，不必繁琐。 简意赅，简单说明即可，不必繁琐。 添加标题内容 输入标题 01 请点击此处输入您的文字内容，或者通过复制您的文本后粘贴。 02 输入标题 请点击此处输入您的文字内容，或者通过复制您的文本后粘贴。 输入标题 03 请点击此处输入您的文字内容，或者通过复制您的文本后粘贴。 04 输入标题 请点击此处输入您的文字内容，或者通过复制您的文本后粘贴。 添加标题内容 输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴。请言简意赅，简单说明即可，不必繁琐。点击输入您 的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴。请言简意赅，简单说明即可，不必繁琐。 输入标题 输入标题 输入标题 输入标题 输入标题 LOGO 工作汇报 | 成果展示 | 经验总结 | 员工培训 感谢您的观看 点击输入您的内容，或通过复制您的文本后，到此框中选择粘贴。请言简意赅，简单说明 即可，不必繁琐。点击输入您的内容，或通过复制您的文本 汇报人： XX 汇报时间： XX.XX WORK EXPERIENCE SHARING
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简约人事管理制度培训员工入职学习PPT模板
LOGO 20XX 人事管理制度培训 点击输入您的内容，或通过复制您的文本后，到此框中选择粘贴。请言简意赅，简单说明即可， 不必繁琐。点击输入您的内容，或通过复制您的文本 汇报人： XX 目录 01 点击添加标题 请点击此处输入您所需要的具体文字内容 02 点击添加标题 请点击此处输入您所需要的具体文字内容 03 点击添加标题 请点击此处输入您所需要的具体文字内容 04 点击添加标题 请点击此处输入您所需要的具体文字内容 01 添加标题内容 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴。 请言简意赅，简单说明即可，不必繁琐。 添加标题内容 请点击此处输入您的内容， 请点击此处输入您的内容， 请点击此处输入您的内容， 或者通过复制您的文本后， 或者通过复制您的文本后， 或者通过复制您的文本后， 再此框中选择粘贴。请言 再此框中选择粘贴。请言 再此框中选择粘贴。请言 简意赅，简单说明即可， 简意赅，简单说明即可， 简意赅，简单说明即可， 不必繁琐。 不必繁琐。 不必繁琐。 输入标题 输入标题 输入标题 添加标题内容 输入标题内容 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后， 再此框中选择粘贴。 输入标题内容 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后， 再此框中选择粘贴。 输入标题内容 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后， 再此框中选择粘贴。 添加标题内容 输入标题 23% 80% 点击输入您的内容，或者通过复制 您的文本后，再此框中选择粘贴。 输入标题 60% 点击输入您的内容，或者通过复制 您的文本后，再此框中选择粘贴。 请言简意赅，简单说明即可。 请言简意赅，简单说明即可。 输入标题 输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制 您的文本后，再此框中选择粘贴。 请言简意赅，简单说明即可。 90% 点击输入您的内容，或者通过复制 您的文本后，再此框中选择粘贴。 请言简意赅，简单说明即可。 02 添加标题内容 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴。 请言简意赅，简单说明即可，不必繁琐。 添加标题内容 70% 65% 输入标题 输入标题 50% 点击输入简要文字内容，文字 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 内容需概括精炼。 输入标题 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 内容需概括精炼。 60% 添加标题内容 1 3 输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制您 2 输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制您 的文本后，再此框中选择粘贴。 的文本后，再此框中选择粘贴。 输入标题 输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制您 的文本后，再此框中选择粘贴。 4 点击输入您的内容，或者通过复制您 的文本后，再此框中选择粘贴。 添加标题内容 输入标题 输入标题 请点击此处输入您的文字内容，或者通过复 请点击此处输入您的文字内容，或者通过复 制您的文本后，再此框中选择粘贴。 制您的文本后，再此框中选择粘贴。 输入标题 输入标题 请点击此处输入您的文字内容，或者通过复 请点击此处输入您的文字内容，或者通过复 制您的文本后，再此框中选择粘贴。 制您的文本后，再此框中选择粘贴。 03 添加标题内容 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴。 请言简意赅，简单说明即可，不必繁琐。 添加标题内容 输入标题 输入标题 输入标题 输入标题 请在此输入所需要的文字 请在此输入所需要的文字 请在此输入所需要的文字 请在此输入所需要的文字 添加标题内容 标题 1 点击输入简要文字， 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本 后，再此框中选择粘贴。 文字需概括精炼 标题 点击输入简要文字， 文字需概括精炼 2 标题 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本 后，再此框中选择粘贴。 点击输入简要文字， 文字需概括精炼 3 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本 后，再此框中选择粘贴。 添加标题内容 输入标题 请输入详细的文本内容，或复制粘贴到此处 输入标题 请输入详细的文本内容，或复制粘贴到此处 输入标题 请输入详细的文本内容，或复制粘贴到此处 类别 1 类别 2 类别 3 类别 4 04 添加标题内容 点击输入您的内容，或者通过复制您的文本后，再此框中选择粘贴。 请言简意赅，简单说明即可，不必繁琐。 添加标题内容 输入标题内容 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 输入标题 输入标题 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 点击输入简要文字内容，文字 内容需概括精炼。 添加标题内容 输入标题 点击输入您的内容，或通过复制您的 文本后，到此框中选择粘贴。请言简 输入 标题 输入 标题 意赅，简单说明即可，不必繁琐。 输入标题 点击输入您的内容，或通过复制您的 文本后，到此框中选择粘贴。请言简 意赅，简单说明即可，不必繁琐。 输入 标题 输入标题 点击输入您的内容，或通过复制您的 文本后，到此框中选择粘贴。请言简 意赅，简单说明即可，不必繁琐。 输入 标题 输入标题 点击输入您的内容，或通过复制您的 文本后，到此框中选择粘贴。请言简 意赅，简单说明即可，不必繁琐。 添加标题内容 输入标题 点击输入您的内容，或者通 过复制您的文本后，再此框 中选择粘贴。请言简意赅， 简单说明即可 输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制您的 输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制您的 输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制您的 输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制您的 输入标题 点击输入您的内容，或者通过复制您的 文本后，再此框中选择粘贴。 文本后，再此框中选择粘贴。 文本后，再此框中选择粘贴。 文本后，再此框中选择粘贴。 文本后，再此框中选择粘贴。 LOGO 20XX 非常感谢您的观看 点击输入您的内容，或通过复制您的文本后，到此框中选择粘贴。请言简意赅，简单说明即可， 不必繁琐。点击输入您的内容，或通过复制您的文本 汇报人： XX
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公司新员工入职培训PPT模板
202X 新员工培训 —— 单击此处添加您的企业或公司名称—— 汇报人： XXX 日期： 202X.3.6 前言 Introduction 202X 年第一季度实现营业收入 613 万元，较上年同期 减少 37.19% ，净利润 343 万元，较上年同期减少 45.12% 。主要原因是武陟考场开始运行，武陟及周边 各驾校选择在武陟考场模拟考试，市场行情发生改变。 的姿态和更充沛的干劲，向我们的既定目标进发！ 目录页 Contents Page 01 02 03 04 点击此处添加您的标题内容 点击此处添加您的标题内容 点击此处添加您的标题内容 点击此处添加您的标题内容 01 添加标题文字 点击输入简要文本内容，文字内容需概况精炼 的说明该分项内容点击输入简要文本内容 主要指标对比分析 输入你的标题 这里输入简单的文字概述里输入简单文字概述输入简 单的文字概述里输入输入里 . 输入你的标题 这里输入简单的文字概述里输入简单文字概述输入简 单的文字概述里输入输入里 输入你的标题 这里输入简单的文字概述里输入简单文字概述输入简单 的文字概述里输入输入里 输入你的标题 这里输入简单的文字概述里输入简单文字概述输入简单 的文字概述里输入输入里 第二季度工作重点 C刊2篇 发表论文 共发表包括 CSSCI 期刊、北 大核心期刊和省级重要学术 期刊论文共 12 篇 核心期刊 3篇 主要指标对比分析 考试程序不合理 02 01 03 车管所个别考官不作为 考试路段修路 04 安全员胡乱点击考试项目 主要指标对比分析 18% TEXT HERE this is a sample text. 32% TEXT HERE this is a sample text. 68% TEXT HERE this is a sample text. 29% TEXT HERE this is a sample text. PLEASE ADD TEXT HERE 点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击 . 点击输入内容点击输入内 容点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击 第二季度工作重点 添加标题 此处添加详细文本描述，建议与 标题相关并符合整体语言风格 添加标题 此处添加详细文本描述，建议与 标题相关并符合整体语言风格 添加标题 此处添加详细文本描述，建议与 标题相关并符合整体语言风格 1 3 5 2 添加标题 4 添加标题 6 添加标题 此处添加详细文本描述，建议与 标题相关并符合整体语言风格 此处添加详细文本描述，建议与 标题相关并符合整体语言风格 此处添加详细文本描述，建议与 标题相关并符合整体语言风格 02 添加标题文字 点击输入简要文本内容，文字内容需概况精炼 的说明该分项内容点击输入简要文本内容 第二季度工作重点 标题文字添加 用户可以在投影仪或者计算机上进行演示也可以将演示文稿 打印出来制作成胶片用户可以在投影仪或者计算机上进行演 示也可以将演示文稿打印出来制作成胶片 标题文字添加 用户可以在投影仪或者计算机上进行演示也可以将演示文稿 打印出来制作成胶片用户可以在投影仪或者计算机上进行演 示也可以将演示文稿打印出来制作成胶片 主要指标对比分析 ADD A TITLE IN HERE ADD A TITLE IN HERE 点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击 输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入 内容点击 . ADD A TITLE IN HERE 点击输入内容点击输入内容点击输入内容点 击输入内容点击输入内容点击输入内容点击 输入内容点击 . ADD A TITLE IN HERE ADD A TITLE IN HERE ADD A TITLE IN HERE 点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击 输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入 内容点击 . ADD A TITLE IN HERE 点击输入内容点击输入内容点击输入内容点 击输入内容点击输入内容点击输入内容点击 输入内容点击 . ADD A TITLE IN HERE ADD A TITLE IN HERE ADD A TITLE IN HERE 点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击 输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入 内容点击 . 主要指标对比分析 第一季度财务对比 1200 976 1000 800 600 625 613 总营业额和净利润下降均比较明显 343 400 200 0 营业收入 ( 万元 ) 净利润（万元） -200 本期 上年同期 数据显示 本期比上年同期增减 主要指标对比分析 Add A Title In Here 1,654 点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入内容点 Add A Title In Here 击输入内容点击输入内容点击输入内容点击 . this is a 点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击 输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入 内容点击 This is a dummy text. sample text. 1,342 Add A Title In Here 点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击 输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入 内容点击 This is a dummy text. 3,620 Add A Title In Here 点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击 输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入 内容点击 This is a dummy text. Add A Title In Here 点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入内容点 击输入内容点击输入内容点击输入内容点击 . this is a sample text. Add A Title In Here 点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入内容点 击输入内容点击输入内容点击输入内容点击 . this is a sample text. LOGO 主要指标对比分析 措施 2 加大黑模拟车打击力 度并正确引导考生远 离黑模拟车。 措施 1 提高模拟宣传和 教学质量。 主要指标对比分析 2022 2024 Add A Title In Here Add A Title In Here 点击输入内容点击输入内容点击输入内容点 击输入内容点击输入内容点击输入内容点击 输入内容点击 . 2021 Add A Title In Here 点击输入内容点击输入内容点击输入内容点 击输入内容点击输入内容点击输入内容点击 输入内容点击 . 点击输入内容点击输入内容点击输入内容点 击输入内容点击输入内容点击输入内容点击 输入内容点击 . 2023 Add A Title In Here 点击输入内容点击输入内容点击输入内容点 击输入内容点击输入内容点击输入内容点击 输入内容点击 . 03 添加标题文字 点击输入简要文本内容，文字内容需概况精炼 的说明该分项内容点击输入简要文本内容 主要指标对比分析 第一 第二 第三 第四 兴利、久泰等 路安、金秋等 驾校选择武陟 考场模拟。 考场南边有私 人的大型科二 训练场，价格 低廉。 黑模拟车凌晨 夜晚上路躲避 交警部门打击 并与驾校挂靠 点相互勾结。 驾校都有按考 场科二 1:1 建 设的训练场地 主要指标对比分析 2023 Add A Title In Here 58% 点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击 输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入 内容点击 . 36% 13% 2023 Add A Title In Here 9% 点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击 输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入 内容点击 This is a dummy text. 2023 Add A Title In Here 点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击 输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入 内容点击 This is a dummy text. 第二季度工作重点 标题文字添加 用户可以在投影仪或者计算机上进行演示也可以将演示文稿打印出来制作成胶片用户可以在投影仪或者计算 机上进行演示也可以将演示文稿打印出来制作成胶片用户可以在投影仪或者计算机上 LOGO 主要原因分析 武陟修武驾校选择在 武陟考场考试 自主预约后，车管所失去对 原因一 原因三 考试合格率，服务质量成 为市场占有率的主要因素 原因二 驾校定点考试的约束力。 原因四 没有针对驾校方面有效的优 惠政策 第二季度工作重点 标题文字添加 标题文字添加 标题文字添加 标题文字添加 用户可以在投影仪或者计算机上进行演示也可以将演示文稿打印出来制作成胶片用户可以在投影仪或者计算机上进行演示也可 以将演示文稿打印出来制作成胶片 主要指标对比分析 ADD A TITLE IN HERE ADD A TITLE IN HERE 点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击 输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入 内容点击 . 点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击 输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入 内容点击 . ADD A TITLE IN HERE ADD A TITLE IN HERE 点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击 输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入 内容点击 . 点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击 输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入 内容点击 . 第二季度工作重点 加强安全教育，警钟 长鸣，杜绝安全事故 发生。 加强内部管理，提升 服务意识和服务质量。 工作重点 01 02 排除一切因素，提高 考试合格率。 03 内部加强模拟宣传，外部 严厉打击黑模拟车，内外 结合提高模拟率。 05 04 积极走访各驾校，研 究制定出针对驾校的 优惠政策提高市场占 有率。 第二季度工作重点 02 04 添加小标题 添加小标题 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 03 点击添加文本 05 01 添加小标题 点击添加文本 点击添加文本 添加小标题 点击添加文本 点击添加文本 添加小标题 点击添加文本 点击添加文本 04 添加标题文字 点击输入简要文本内容，文字内容需概况精炼 的说明该分项内容点击输入简要文本内容 主要指标对比分析 15% 85% this is a sample text. 50% 50% this is a sample text. this is a sample text. 65% 35% this is a sample text. this is a sample text. ADD A TITLE IN HERE ADD A TITLE IN HERE ADD A TITLE IN HERE 点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击 输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入 内容点击 . 点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击 输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入 内容点击 . 点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击 输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入 内容点击 . 主要指标对比分析 01 信息部与西安优盾配合 完善考试系统 02 与相关部门沟通加快修 路工程进度 03 积极与车管所领导沟通 协调。 04 根据上车安全员合格率 统计调整上车人员。 主要指标对比分析 72% 74% 5% 2% 12% 16% 20% 16% 75% PLEASE ADD TEXT HERE PLEASE ADD TEXT HERE PLEASE ADD TEXT HERE 点击输入内容点击输入内容点击输入内 点击输入内容点击输入内容点击输入内 点击输入内容点击输入内容点击输入内 容点击输入内容点击输入内容点击输入 容点击输入内容点击输入内容点击输入 容点击输入内容点击输入内容点击输入 内容点击输入内容点击 . this is a sample 内容点击输入内容点击 . this is a sample 内容点击输入内容点击 . this is a sample text. text. text. 主要指标对比分析 1,654 Add A Title In Here 点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入内容 点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击 This is a dummy text. 1,342 Add A Title In Here 点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入内容 点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击 This is a dummy text. Please Add A Title In Here 点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击 . 点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击 . 点击输入 内容点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击 this is a dummy text. insert your desired text here. 第一季度重点工作完成情况 第一季度重点工作完成情况 1 全面排除安全隐患 通过大力整顿，目前考场地面整洁，停车场车辆 摆放整齐，消防器材更新到位，全面排除安全隐 患。 2 健全投诉机制，搜集各驾校建议 （ 1 ）增设科目三考试模拟车辆服务监督卡，方便考生学员投诉。 （ 2 ）增设科三模拟收费处防雨棚，为考生雨天缴费提供便利。 （ 3 ）调整科目三考试项目靠边停车完成距离（由 70 米调整为 200 米），排除靠边停车超距导致的不合格因素 , 合格率明显提升。 3 调整人员 调整科三科二负责人，服务质量和考试合格率提升明显。 4 定期培训 组建一支稳定的职工队伍，定期培训学习。 第二季度工作重点 标题文字添加 标题文字添加 用户可以在投影仪或者计算机上进行演示也可 以将演示文稿打印出来制作成胶片 用户可以在投影仪或者计算机上进行演示也可 以将演示文稿打印出来制作成胶片 202X 谢谢收看 —— 单击此处添加您的企业或公司名称—— 汇报人： XXXXXX 202X.6.31 日期：
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新员工入职培训 ppt
新员工入职培训 ppt XXXX 管理有限公司 目 录 CONTENTS 1 COMPANY PROFILE 2 ORGANIZATIONAL STRUCTURE 3 CORPORATE CULTURE 4 MANAGEMENT SYSTEM 公司简介 组织架构 企业文化 管理制度 02 章节 PART 公司简介 品牌介绍 XXXXX 发展历程 未完待续 , 未来可期 2022 年 1 月 XXXXX 2022 年下半年品牌 XXXXX 2021 年 10 月 XXXXXX 2021 年 5 月 XXXXX 2020 年 9 月 XXXX 2020 年 5 月 公司成立 XXXX 理有限公 司) 2019 年 8 月 第一家直营门店开业 2021 年 11 月 XXXXXX 2021 年 7 月 XXXXXX 2020 年 12 月 XXXXX 02 章节 PART 组织架构 组织架构 营运部 仓储物流部 人事行政部 03 章节 PART 企业文化 企业文化 1 公司愿景 打造成为 XXXXX 第一品牌。 2 企业使命 XXXXXXXX 3 公司价值观 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 04 章节 PART 管理制度 入职流程 办理入职 试用期满 1 、提交入职资料 1 、提交转正申请 2 、签订劳动合同 2 、评估转正申请 3 、加入钉钉考勤 3 、转正员工面谈 4 、参加入职培训 4 、购买社会保险 劳务合同 资料准备 身份证、学历证书、学位证书、专业技术证书、个人简历、农业银行储蓄卡（如若没有 其他银行也可）、体检报告、离职证明、一寸照片、电子照片，保证其真实性，如有虚 假，将予以辞退，并不作任何经济补偿 合同签订 入职签订劳动合同，试用期 1 个月，合同有效期 1 年 提交转正 试用期内表现优秀可向部门主管申请提前转正 离职程序 试用期内离职须提前三天提交离职申请；正式员工离职须提前一个月提出书面申请，方 可办理离职手续 考勤制度 上班规定 公司的标准作息时间如下： ◎ 正常的工作日：周一至周五公司实行弹性工作 制，员工可在 9:00-9:30 之间上班，当日连续工作满 8 小时（不含午休 1.5 小时）即为正常出勤。 9 ： 00 之 前出勤不做考勤。 ◎ 正常公休日：双休方式轮休 ◎ 法定节假日：按照国家有关规定执行 公司有统一会议或活动安排的，必须按通知时间要 求出勤。 正常班制作休时间为星期一至星期五 9:00-18:00 ， 其中包含 1.5 小时（ 12:30-14:00 ）的午休时间。 考勤制度 迟到定义： 9:30-10:00 （含）之间打卡上班，并无 公出说明则记为迟到。 迟到管理： ◎ 当月迟到累计迟到 3 次（含）内免扣工资； ◎ 当月迟到超过 3 次（不含） 5 次（含）以下的， 迟到在 15 分钟（含）以内，扣除 20 元 / 次，迟到在 15 分钟以上不足 30 分钟（含），扣除 30 元 / 次。 ◎ 当月迟到累计超过 5 次（不含），扣除 50 元 / 次； ◎ 当月累计迟到 10 次（含）以上，公司有权解除劳 动合同。 10:00-12:30 打卡上班的，请假者记事假，未请假者 按旷工处理。 迟到 考勤制度 早退 忘打卡 ◎18:00—18:30 之前打卡下班，并无公出说明的记为 早退： 迟 到◎ 当日早退早 退 2 小时以内，记旷工半天，扣除当 日半天工资；当日早退 2 小时以上，记旷工 1 天，并扣 除当日双倍工资。 ◎ 忘打卡定义：正常上下班、上班中途请假上下班没 有打卡记录，并无公出说明则记为忘打卡。 ◎ 忘打卡管理 ü 月忘打卡累计到 5 次（含）内免扣工资，； ü 当月忘打卡超过 5 次（不含） 7 次（含）以 下的，扣除 20 元 / 次； ü 当月忘打卡累计超过 7 次（不含），扣除 50 元 / 次； ü 当月累计忘打卡 10 次（含）以上，公司有权 解除劳动合同。 考勤制度 脱岗 脱岗定义：有效工作时间内，未经批准或无任何公出说明 的，离开工位长达 1 小时或离开办公楼的，视为脱岗。 当日一次脱岗 2 小时以内的，记旷工半天，扣除当日半天 工资；当日脱岗 2 小时以上，记旷工 1 天，并扣除当日双倍工 资。 凡下列情况均以旷工论 （ 1 ）骗取、涂改、伪造休假证明者。 （ 2 ）未请假或请假未获批准，私自不到公司上班者。 （ 3 ）违纪违法致使不能到岗者。 旷工 旷工者给予以下处罚： （ 1 ）旷工 0.5 天，扣除 1 天工资。 （ 2 ）旷工 1 天扣除两日工资。 （ 3 ）月旷工 3 次或连续旷工 3 天者，公司可与员工解除 合同 考勤制度 请假 外出 1 、请 3 日以下假期需提前 1 日与直属上级提交申请审批，直属上级审 批通过后，安排好工作，即可正常休假； 2 、请 3 日及以上假期需提前一周与直属上级提交申请审批，直属上级 及总经理室审批通过同意后，安排好工作，即可正常休假； 3 、请婚假、年假、产假、护理假等法定假期，需提前一个月报备公司 人事部，经直属上级及总经理室审批通过同意后，安排好工作，即可正常休 假。 4 、原则上不接受临时请假，如果有特殊事情临时请假的，必须于上班 前或不迟于上班时间 30 分钟内，提交钉钉请假申请流程，审批通过后方可 休假，否则按旷工时间记旷工处理。 1 、需要外出的岗位，提前提交外出申请审批。 2 、外出到外出地，遇上上下班的时间，需要进行钉钉外勤 打卡，如未打卡记未打卡，累计到个人考勤中。 3 、当日上下班均未打卡，也无请假或外出记录，也无人证 明一直在工作岗位的，记旷工处理。 考勤制度 补充 ◎ 如遇恶劣天气影响或因不可抗拒因素而造 成的迟到、早退，不计入员工考勤。 ◎ 行政人事部会不定期监督、巡查考勤情况， 一经发现者，按照以上规定处理。员工因考勤迟 到、漏打卡等原因扣除的工资作为团队经费使用。 考勤制度 全勤奖 实施 1 、考勤管理 违规处理 - 迟到 违规处理 - 旷工 员工考勤表由人事行政部根据钉钉打卡记录和实际 情况进行登记统计，按公司上下班时间为准。 2 、申领条件 2.1 凡是根据作息时间规定，月内上班达全勤奖要求的， 均可获得月全勤奖，但有下列行为之一者将取消全勤奖： 2.1.1 考核当月内有请事假、病假者，不予享受全勤 奖，但凡是公司正常的统一的放假含停水日、停电日，其他 法定假日、婚假、丧假均视为正常出勤，不影响全勤奖的考 评； 2.1.2 考核当月内迟到、早退、忘打卡累计 7 次以上不 予享受全勤奖。 2.1.3 考核当月内出现旷工者，不予享受全勤奖。 2.1.4 离岗、溜岗、串岗超过规定时间者，不予享受全 勤奖。 2.1.5 出现怠工、罢工者取消当月全勤奖。 2.1.6 工作时间擅离工作岗位者取消当月全勤奖。 考勤制度 违规处理 - 迟到 2.2 新进员工入职当月不计发全勤奖； 当月未做满整月的离职人员（包括自动辞 职、解除劳动合同等）不计发当月全勤奖； 未按规定离职者，计发月工资时不享受全 勤奖。 2.3 如遇恶劣天气影响或因不可抗拒因 素而造成的迟到、早退，不计入员工考勤， 不影响全勤奖的考评。 违规处理 - 旷工 全勤奖 实施 考勤制度 违规处理 - 迟到 、 全勤与全勤奖励 违规处理 - 旷工 全勤奖标准和发放 标准：全勤奖每人 每月 200 元。 发放：当月考核， 次月 15 日随工资 一起发放。 假期管理 1 公休日：每天 8 小时工作制。员工每周实行双休轮休制 2 法定假期： 春节，元旦，国庆节，端午节等法定节假 日依照国家有关规定执行。 3 婚假： 员工在公司工作期间登记结婚，可享 受3天 婚假。员工申请婚假需提交结婚证复印件， 并交 行政人事部备案。婚假应在婚姻登记后 12 个月内 使用完毕，并应一次休完，逾期作废。 法定假期 假期管理 4 丧假 : 5 孕检假： 怀孕第 1--6 个月，可享受 1 天假期，用于妊娠确认。 申请生育指标，以及生产培训等；怀孕第 6 和第 7 个月， 每个月可享受 1 天假期；怀孕第 8 个月，可享受 2 天假期； 怀孕 9 个月以上可享受 4 天假期，但其中 2 天已包括在预 产假中。 法定假期 员工的直系亲属（配偶，父母，子女，配偶父母） 去世公司给予丧假 3 天，非直系亲属去世，给予丧假 1 天 员工在外地的直系亲属去世时需要员工本人前去料理丧 事的，可以根据路程远近，给予路程假。 假期管理 6 法定假期 产假： 女员工产假 158 天，难产 / 剖腹产增加 15 天；多胞胎 生育的，每多一胎，增加 15 天。产假为日历天数，遇节 假日不顺延，应一次休完。按照国家相关规定，生育二 胎享有和一胎同等的产假。 员工产假期间，工资应按当地规定发放。 员工申请产假应先向部门经理提交书面申请，交行 政人事部备案。不符合国家计划生育等相关政策的员工 不享受上述产假待遇。 假期管理 法定假期 7 陪产假： 男员工妻子生育，给予男员工 15 天陪产假，应在配偶 生育前或后 1 个月内一次性休完，逾期作废。 员工陪产假期间，公司按正常出勤发放工资。 8 哺乳假： 有不满一周岁婴儿的女员工（哺乳期），在哺乳期间， 可按照工作上下班推后 / 提前 1 小时公司按正常出勤发放工 资。多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿，每次哺乳时间增 加 30 分钟。 9 流产假： 已婚女员工怀孕未满 4 个月流产的，享受 15 天产假；怀 孕满 4 个月流产的，享受 42 天产假。 休流产假需提供《结婚证书》复印件和医院证明。 假期管理 1 法定年休假 2 员工累计工作满 1 年不满 10 年的，法定年休假 5 天；满 10 年不满 20 年的， 法定年休假 10 天；满 20 年的，法定年休假 15 天。法定年休假最小请假单位 为 0.5 天。年假期间按正常出勤发放工资。国家法定休假日，休息日不计入 年休假的假期。当年全勤员工在公司多服务一年，年假在原基础上增加 1 天 上限不超过法定规定。 员工在休假前，应提前 1 个月向部门经理提交书面申请，获得批准后方 可休假，并将书面申请交由行政人事部备案，年假可冲抵事假，病假。 假期管理 法定年休假 3 原因 员工法定年休假可跨年休，次年休完不可顺延，由于工作 在未使用的法定年休假，公司将依法支付法定年休假补偿。 离职员工当年的法定年休假折算：按照当年实际工作天数 折算 折算后不足一整天的部分不享受法定年休假。具体折算方法为： （当 4 年度实际工作日历天数 /365 天） * 员工本人全年应当享受的法 定年休 假天数。员工离职时，已休法定年休假天数大于可休天数的，超 出部 有下列情形之一的，不享受当年的法定年休假：当年度累 分按本人离职时工资标准折算后返还给公司，公司可从员工离职 计事假超过 20 天的；累计工作满 1 年不到 10 年的职工，请病 当月 假累计 2 个月以上的； 累计工作满 10 年不满 20 年的职工，请 工资中扣除；未休年假天数按法定支付休假补偿。 病假累计 3 个月以上的；累计工作满 20 年以上的职工，请病假 累计 4 个月以上的。 办公室管理制度 办公纪律 1 、工作时间坚守岗位，不得擅离职守。有事外出，应事 旅费报销规 先告知部门负责人并征得同意，否则视为脱岗；非公司人员禁 定 止进入办公区内，接收物品、快递、餐饮必须在前台区域； 财务报2 、上班期间不得串岗、扎堆聊天、大声喧哗、说脏话， 影响他人办公，禁止看与工作无关的书刊杂志、浏览与工作无 销流程 关的网站、进行网购、使用聊天工具闲聊等； 费用报相关 3 、上班时间以后（上班时间： 9:30 ）为了不影响其他员 工工作，禁止在办公区域内吃早餐，上班时间后如需吃早餐请 规定 在办公室外或休息室用完餐后再进入办公区域； 4 、不得携带违禁品、危险品或与工作无关的物品进入工 作场所；不得在工作区内乱刻乱画乱贴图片；未经同意，不得 随意翻看他人的资料文件； 办公室管理制度 办公纪律 旅费报销规 5 、办公桌面应保持整洁有序，摆放物品含电脑、电话、 文件框、笔筒、水杯、台历、小型植物盆裁等，禁止放置与工 定 作无关的私人物品；离岗前应把办公用品归置整齐；办公桌椅 财务报 归位，摆放整齐； 销流程 6 、未经许可不得将公司物品携带出公司，公司各类物品 的使用只限于公司业务活动，不以个人使用为目的进行破坏或 费用报相关 将公物占为已有，如私自调配、使用造成丢失或损坏，按原价 规定 赔偿； 7 、员工不得擅自调换、改装公司办公设施、设备。确有 必要需向主管领导报告，由领导确认后安排人员进行调换或改 装； 8 、谈论工作事宜以不影响周围同事办公的声调为宜；同 事间工作交流应在如会议室、接待区或公司微信群、邮件联系。 办公室管理制度 晨会 每周例会 1 、各业务部门根据部门要求自行开展每日晨会； 2 、认真听取会议内容，做好会议记录，需发言时应积极 主动，发言应围绕核心议题，条理清晰、重点突出、语言精炼， 忌离题发挥； 3 、会议结束后请将桌椅归位，摆放整齐。 1 、每周五或周六下午 17 ： 00 举行本周例会。 2 、全体员工参与。 办公室管理制度 会场纪律 办公卫生 1 、会议召开前 2 分钟，参会人员须全部准时到场，开会 期间请将手机调到振动； 2 、认真听取会议内容，做好会议记录，需发言时应积极 主动，发言应围绕核心议题，条理清晰、重点突出、语言精炼， 忌离题发挥； 3 、会议结束后请将桌椅归位，摆放整齐。 1 、办公室卫生每周五由保洁做卫生一次 ，平时卫生大家 自觉维护，保持清洁。 2 、办公室内垃圾桶禁止扔食物类、有异味的垃圾，垃圾 桶不超过 3/4 满，员工工位旁边的垃圾桶自己清理（周五保洁 做卫生除外）。 办公室管理制度 办公用品管理 1 、各员工所需的办公用品到存放办公用品处自行拿取； 2 、库存没有的，按部门需求进行统计，由人事行政部根 据物品采购审批表进行统一采购入库，再根据需要进行发放； 3 、入库物品应由人事行政部对所有物品进行分类登记保 管、维护，物品入库、发放出库、库存物品做到实物一致，账 物相符。 4 、各岗配置电脑，由各岗人员负责管理，电脑被人为损 坏，由使用人按折旧价格赔偿；电脑使用人员应加密管理好重 要的文件和资料，必要时应备份； 5 、节约使用办公用品，爱惜各种公共设备、物品，避免 随意浪费，严禁故意损坏。 水电管理 1 、饮水机：工作期间，一经发现饮水机桶内没水，立即 告知人事行政部或自觉加上；下班后最后离开公司的员工负责 关闭饮水机的电源；次日到岗人员主动打开电源； 2 、节约用电，下班后最后离开公司的员工负责关闭电灯、 空调、空调净化器、锁好门窗。 薪酬政策 发薪时间 薪资标准 薪资保密 发放方式 每月 15 日支付乙方上一月份工资，公休顺 延。若遇特殊情况，甲方将以公告或电子邮件形 式向全体员工提前通知发放时间。 乙方按照甲方的工作要求，按时完成规定的工作 任务，达到规定的质量标准，甲方根据公司薪酬 体系，并结合乙方现任职务和工作岗位，乙方的 工资由基本工资和绩效工资组成，绩效工资参照 各部门绩效考核制度。 应对自身的薪资保密，不得泄露、查询、探听或 传播他人薪资。 企业将员工工资通过工资代发银行直接发到员工 工资卡上。 福利待遇 02 团建活动 01 国内外旅游 拓展，聚餐， K 歌等活动丰富多彩 每年公司安排 1 次国内旅游， 1 次 国外旅游 03 绩效奖金 工资部分额外的绩效奖金等着优秀 的你来拿 — 感谢您的聆听—
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让员工与企业一起成长应届毕业生培训
让员工与企业一起成长应届毕业生培训 东莞立亚达电子有限公司 目录 Contents 1. 公司简介 4. 规章制度 2. 组织结构 5. 考核评估 3. 职业规划 6. 工作感悟 培训目的 让新员工了解企业的发展 历程、文化、理念等，提 供讨论交流的平台，缓解 初入公司的紧张情绪，使 其更快适应公司。 帮助新员工了解行业知 识及产品知识，熟悉公 司产品制造流程。 1 让其了解企业的职业发展 通道，展示公司的发展潜 4 力及人才理念，提升应届 生与公司共同成长的意愿。 2 3 通过培训加快应届毕业生 从“学生”到“职业人士” 的身份转变。 提升职业化意识与职业技能。 * 培训形式 知识类 产品知识 职业规划 技能 态度 岗位实习 岗位轮岗 考核评估 拓展训练 课堂讲授 座谈交流 文体活动 * 公司简介 立亚达集团公司于 1997 年成立于东莞市石排镇沙角工业 区，是一家集研发、制造为一体快速发展的港资企业。为满 足发展需要，现分别在广西、湖南、菲律宾设有三个分工厂 。公司总部现拥有员工 400 余人，占地面积约 11000 平方米 。现公司下属有三个事业体：五金部、电子部和精密加工事 业部。为提升行业规范化及社会责任感，公司已于 2002 年通 过 ISO9001:2000 国际质量体系认证， 2011 年通过 ISO14000 环境质量管理体系。 主要客户为国际顶级的电源制造公司及相关领域国际知名 厂家，主要产品有：高频变压器、滤波器、电感等；电源金 属外壳、电源散热片、弹片、变压器铁夹、桥架、端子板等 电源和变压器五金配件；以及汽摩配件等精密机加工零件等 。 公司理念 公司理念 经营理念：“打拚今天，共享未来” 。 公司秉承“双赢”之经营原则，与我们的供应商，客户以及业界各位同仁 一起 ---- 打拚今天，共享未来！ 品质政策为：安全 ------ 坚持不懈 品质 ------ 持续改善 效率 ------ 不断提高 服务 ------ 超乎期许 倡导理念： “ 以人为本”之用人理念 公司在经营发展过程中，努力营造尊重人才的气氛，努力改善人才发展 的环境，努力创造人才成长的条件，使之人尽其才，才尽其用； 工作中建立下级服从上级，上级指导和服务下级的管理关系，生活中建 立互助友爱、风雨同舟、团结奋斗的亲朋关系，并树立“厂兴我荣，厂衰 我耻”的价值观念； 企业使命 企业实力 组织结构图 职位体系 NO 岗位 G1 文员、仓管员 G2 品管员、冲压普工 G3 绘图员、会计 G4 司机、技术员 G5 采购员、生产领班 G6 人事专员、模具工程师 G7 品质工程师、业务员 G8 副课长、工程课长 G9 仓库经理、设备经理 G10 3 课副理、 4 课副理 G11 财务经理、品管经理 G12 PMC 副理、人事行政经理 G13 1 课生产经理、自动化经理 G14 销售经理、工程经理 * 认知 自我认知与定位 时间管理 职业化 训练 压力与情绪管理 有效沟通 职业道德 职业化训练由 人力资源部组 织协调实施。 职位规划 职业规划的个人要点 一、个体的自我定位。每个大学生要对自己有一个 客观、全面的了解，摆正自己的位置，相信自己 的实力。 二、职业目标的确定。在校期间每个大学生都会对 自己以后的工作有一个相对的预期，往往忽视了 对年龄及发展的考虑，就业目标定的过高，过于 理想化。切忌“这山望着那山高”、“猴子下山 ”。 三、职业生涯规划和发展史一个复杂的、持续的过 程。我们每个人都应该知道自己适合做什么？应 该做什么？以及怎样实现自己的目标。 * 职位规划 职业目标建议（岗位方面） 一、三个月熟悉相关各岗位的基本运作 二、半年时间基本可以独立承担工作 三、一年时间开始承担具体的管理或技术工 作 四、两年时间成长为优秀的中基层管理技术 人员 五、三年…………………………………… 职位晋升 管理培训生 基层管理人员 正式职员 中层管理人员 专业技能人员 高层管理人员 * 学习 Study 人事制度 考勤制度 规章 制度 入职培训由人力资源部 组织。 晋升制度 生产制度 薪酬制度 * 规章制度 人事制度 a.公司成员上班期间应仪表整洁、大方。 b.工作时间“五不” 不得在办公区域禁止吸烟； 不得喝酒，并不得因喝酒影响工作； 不得无故离岗、串岗； 不得闲聊、吃零食、大声喧哗、嬉戏打闹， 确保办公环境的安静有序； 不得用手机进行玩游戏、看电影、听音乐 等娱乐活动； c.禁止使用公司电话打私人电话或聊天，包括打入的电话。接听电话应及时，同事不在需代接电 话重要电话作好接听记录。 d.公司电脑只能用于工作，上班时间不得使用电脑练习打字、玩游戏或上网浏览与工作无关内 容。 e.脑及网络统一由专人维护保养，任何个人不得私自带盘上机操作及安装。 f.公司成员应在每天的工作时间开始前和结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整 齐，桌面清洁。 g.做好防火、防盗、防事故，下班或办公室无人时，关好门窗，切断电源，尤其要注意用电设 备，如空调、打印机等。 h.对于违反上述办公室管理制度对公司或团队造成不良影响的，按照公司相关规定给予 50 500 罚款处理。 * 规章制度 考勤制度 1 ）明确规定正常的工作时间，按时进入工作岗位，不能准时进岗者，均须提前告知人事部或 办理请假手续； 2 ）本司任何人员之出勤均须有明确记录，即上下班打卡。任何代打卡和被代打卡均属违规行 为，凡因个人疏忽未能及时打卡而实际确实有上班者，经部门主管核准之《联络单》形式报人 事处给予补卡，每人每月有三次补卡机会，超三次者，一律按 10 元 / 人 / 次收取补卡费。如不 处理考勤异常者，将按旷工处理。如因公外出，均须填写《外出申请单》，人事据此单进行考 勤登记，不能提供《外出申请单》且未打卡者，按旷工处理。 3 ）请假，因故不能出勤者，须提前办理请假手续，获准后方可。如因故不能出勤，而又无法 提前办理请假者，得及时告知人事部，尔后补办手续。 4 ）无故不出勤而又无合理理由，且未办理请假手续者，则按旷工处理。 5 ）连续旷工 3 天或一年内累计旷工 10 天者，视为自动离厂。 6 ）未达辞工（职）时效，擅自离开本司且不准时上班者，视为自动离厂； 7 ）自动离厂者视为自动放弃与本司的一切权利（包括不享受薪资结算权力），其后续行为一 律与本司无关； 8 ）连续三天（包含三天）旷工的员工由该员工所在部门直接上级以联络单方式提出，经直属 领导及部门负责人签字确认后报人力资源部核查，待人力资源部需调查审核通过后做出相应的 处理； * 规章制度 考勤制度 A 、作息时间： 班次 上午 下午 周五至周六 8:00-12:00 13:30-17:30 周日 休息 B 、加班： 加班费具体计算方式由人资课根据《劳动法》制定； 任何人不得在加班申请单核准后无故不加班，违者按旷工处理； 加班时数以 0.5H 为一单位，未满 0.5H 不予计算加班工时，满 0.5H 不足 1H 者， 以 0.5H 计； 上班、休假期间须保证电话畅通，方便随时联络； * 薪酬、晋升制度 总经理 * 成长 grow 产业认知 专业 知识 行业知识 专业类岗位专 业知识技能培 训由用人部门 组织实施。财 务类、管理类 实习生专业知 识培训按岗位 要求实施。 基础知识 * 实操 In field 产品种类 生产工艺 产品 流程 生产设备 在轮岗时应特 别注意知识产 权保密。 品质检测 实验研究 * 产品知识 产品知识 * 生产制度 开工前 了解生产任务、作业要求和安全事项； 工作中 检查劳动防护用品穿戴、机械设备运 转安全装置是否完好，按照机械操作流程 工作； 完工后 应将机械开关、电器开关等关好； 整理好办公用品和工具，放在指定地点； 危险物品应存放在指定场所，填写使用记 录； 团结 solidarity 集体训练 团队游戏 拓展 训练 沟通游戏 合作游戏 拓展训练由人 力资源部及相 关部门组织。 主要培养纪律 意识、团队意 识、合作意识、 沟通意识等。 胜利之墙 * 考核与评估 技能类培训 知识类培训 知识类培训采用 笔试方式考核 技能类培训采用实 际操作及工作评定、 资格评定等考评 态度类培训 态度类培训采用工作述 职、直接上级评 鉴， 360 考核等方式 考评 * Work or Life 成功的转变是进入社会、走向 成功的第一步，立亚达公司是大家 走向成功的第一战，希望大家认真 当你的才华撑不起你的野心时， 学习、努力工作，圆满完成进入社 请静好好学习！下心来 会的第一份答卷，成为一个专业的 职业人。 工作 生活 * Thanks ！ 人事部 优秀 PPT 下载： www.1ppt.com/xiazai/ 0769-xxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx@readore.c om
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工厂用电安全培训 前言 电力是国民经济的重要能源，在生活中也不 可缺少。但是不懂得安全用电知识就容易造 成触电身亡、电气火灾、电器损坏等意外事 故，所以， “安全用电，性命攸关”。 目录 一、安全用电须知 二、安全用电与预防措施 三、如何应急处置触电事故 四、发生电气火灾怎么办 五、作业场所与工作环境的选择 第一部分 安全用电须知 一、安全用电须知 ① 家庭用电 基本电路构成 开关 断路器 220V。 火线 电表 零线 地线 .. 保险丝 插座 电灯 一、安全用电须知 基本电路构成 ② 工业用电 一、安全用电须知 触电方式与电击机理 ① 双线触电 双线触电是指人体同时接触带电设备或 线路中的两相导体，或在高压系统中， 人体同时接近不同相的两相带电导体， 而发生电弧放电，电流从一相导体通过 人体流入另一导体，构成一个闭合电路 的触电方式。 SOS ，快去断开电源！ 一、安全用电须知 触电方式与电击机理 ② 单线触电 单线触电是指人体的一部分直接〔或间 接通过导体〕接触火线，身体另一部分 直接〔或间接通过导体〕与大地接触构 成回路，电流通过人体，对人体造成伤 害的事故。 思考： 如果人站在绝缘的物体上还 会触电吗？ 一、安全用电须知 触电方式与电击机理 ③ 双相触电 人体同时接触到两根相线及相电压与相电 压之间的触电。 电流通过头部会使人立即昏迷，若电流通 过大脑，会对大脑造成严重损伤；电流通 过脊髓会造成瘫痪；电流通过心脏会引起 心室颤动，甚至心脏停止跳动。 TN-C-S~380V 一、安全用电须知 触电机理 通过人体电流达 0.01A 左右，除疼痛和强烈的 肌肉挛缩外，触电者握住导体的手难于脱离反 而握地更紧，除非数秒内切断电源，否则皮肤 将被烧伤起泡，其电阻随之迅速下降，电流持 续数秒可造成心肌纤维性颤动，心脏血液终止 泵出。症状通常在受害者脱离后仍继续。在胸 部实施人工电击，心脏有可能恢复自然节律搏 动。但如不能得到紧急医疗，将导致死亡。 一、安全用电须知 注意事项 不得将工件等重物压在导线上，防止压断导线发生触电。 严禁将导线直接插入插座内使用，以免造成短路或产生的火花引发火灾。 一、安全用电须知 注意事项 在打扫卫生，擦拭设备时，严禁用水冲洗电气设施，或用湿布去擦拭带电的 电气设施、开关和插座等。 一、安全用电须知 注意事项 电炉、电烤箱等电热器具应选用专用的连接器，应放置在 隔热底座上。使用中的延长线是否有发烫或异味产生？此 为过负荷现象，应立即停止使用该高耗能电器。 使用老旧、破损的延长线会造成短路、漏 电或人员触电等危险，应立即更新。 一、安全用电须知 注意事项 办公区域禁止使用白炽灯等非冷光灯泡作照明用途。 一、安全用电须知 注意事项 不得用湿手操作电器的开关或插拔电源插头，从插座上拔下插头时， 应用手直接握持插头，不得对电源线施加拉力。 一、安全用电须知 注意事项 当保护装置动作或熔断器的熔体熔断后，应先查明原因、排除故障，并确认电 气装置已恢复正常后才能重新接通电源、继续使用。更换熔体时不应任意改变 熔断器的熔体规格或用其它导线代替。 当电气装置的绝缘或外壳损 坏，可能导致人体触及带电 部分时，应立即停止使用， 并及时修复或更换。 一、安全用电须知 注意事项 确保电器设备良好散热（如电视机、电热开水器、电脑、音响等），不能在其 周围堆放易燃易爆物品及杂物、防止因散热不良而损坏设备或引起火灾。 一、安全用电须知 注意事项 当保护装置动作或熔断器的熔体熔断后，应先查明原因、排除故障，并确认电 气装置已恢复正常后才能重新接通电源、继续使用。更换熔体时不应任意改变 熔断器的熔体规格或用其它导线代替。 当电气装置的绝缘或外壳损 坏，可能导致人体触及带电 部分时，应立即停止使用， 并及时修复或更换。 一、安全用电须知 注意事项 车间内的电器设备很多，不能随便乱动。如果电气设备出现故障，不得擅自修理，应 立即请电工检修。 特种作业人员是经过专门的 安全技术培训考核，取得了 职业资格证和特种作业操作 证后，才能上岗作业 一、安全用电须知 注意事项 自己经常使用的配电箱，开关，按钮，插座，导线等。必须保持完好，安全， 不得有破损或将带电部分裸露出来。 第二部分 安全用电与预防措施 二、安全用电与预防措施 发现电器设备冒烟或闻到异味（焦味）时， 要迅速切断电源，通知电工检查和维修， 避免扩大故障范围和发生触电事故。 操作者在电工维修设备的时侯，不能擅自离 开，要进行监护，等待维修完毕后的试车。 未经有关部门的许可不能擅自进入电房或电 气施工现场。 发现电线破损要及时更换或用绝缘胶布扎好， 严禁用普通胶布或其他胶带包扎。 二、安全用电与预防措施 电气设备的安装、维修应由持证电工负责。 熟悉自己生产现场或宿舍主空气断路器（俗称总闸）位置（如车间、 施工现场、办公室、宿舍等），一旦发生火灾、触电或其它电气事故 时，应第一时间切断电源 , 避免造成更大的财产损失和人身伤亡事 故。 对规定使用接地的用电器具金属外壳做好接地保护或加装漏电保护器， 不要忘记用三线插座、插头和安装接地线。 珍惜电力资源，养成安全用电和节约用电的良好习惯，当要长时间离开 或不使用时，要确定切断电源（特别是电热电器）的情况下才能离开。 二、安全用电与预防措施 操作带电设备时，不得用手触摸带电部位，不得用手接触导电部位来判断是否有电。 二、安全用电与预防措施 带有机械传动的电器、电气设备、必须装护盖、防护罩或防护栅栏进行保护才能使 用，不能将手或身体进入运行中的设备机械传动位置，对设备进行清洁时，须确保 切断电源，机械停止工作并确保安全的情况下才能进行，防止发生人身伤亡事故。 二、安全用电与预防措施 发现落地的电线，离开 8 米以外，更不要用手去拾。同时，要设法看护落地电线， 并请电工来处理，以防他人走近而发生触电。 第三部分 如何应急处置触电事故 三、如何应急处置触电事故 脱离电源 立即拉下电源开关或拔掉电源插头，若无法及时找到或断开电源，可用干燥的竹 竿、木棒等绝缘物挑开电线。 三、如何应急处置触电事故 1 、脱离电源 脱离电源：不可直接拉扯伤者，必须首先切断电源。 切勿用潮湿的工具或金属物拨开电线； 切勿用手触及带电者； 切勿用潮湿的物件搬动电者； 三、如何应急处置触电事故 2 、检查及现场抢救 将触电者移到通风干燥处，解开紧身衣服； 检查触电者的口腔，清理口腔的粘液，如有假牙，则取下； 就地抢救，如呼吸停止，采用口对口人工呼吸抢救，若心脏 停止跳动或不规则颤动，可进行人工胸外挤压法抢救。不能 无故中断 ！ 三、如何应急处置触电事故 猝死急救流程图 倒地 5 分钟是急救黄金时间 三、如何应急处置触电事故 3 、转送医疗机构 打电话呼叫救护车； 自己车送医院时，触电者应平躺与车上，不要蜷曲； 尽快送往医院，途中应继续抢救； 第四部分 电器火灾处理 四、电器火灾处理 1 、电气火灾和爆炸原因分析 短路 过载 接触不良 散热不良 电火花和电弧 工作火花 事故火花 四、电器火灾处理 2. 电气火灾和爆炸采取安全措施 立即切断电源，查看有无触电人员，实施抢救； 用灭火器或车间备用灭火砂将火扑灭； 无法切断电源时，应用不导电的灭火剂灭火，不要要水及泡沫灭火剂，推荐使用 CO2 灭火 器； 迅速拨打 110 或 119 报警电话； 电源未切断时，切勿把水浇到电气用具或开关上； 警告 如果电气用具或插头仍在着火，切勿用手碰及电气用具的开关。 发现电线段落在地上，不要用手直接去捡； 四、电器火灾处理 3 、怎样预防常见用电事故 防止超负荷用电。 各种电气设备插头应经常保持完好无损，不用时应从插座上拔下，从插座上取下电线插 头时，应握住插头，而不要拉电线。工作台上的插座应安装在不易碰装的位置，若有损 坏应及时修理或更换。 插座所能承受的负荷应与其载流量相匹配，不可盲目地将多种电器都插到一个插座上。 电气室或开关箱前不得堆放物品。 电气箱或开关箱的设备线路应有连接标示图，开关及断路器应有用途标示。 四、电器火灾处理 3 、怎样预防常见用电事故 对于任何不用的线路应视为火线。 实施电气作业时应以停电作业为主。 电作业时应按停电作业的程序，根据实际情况施行必要的“上锁、标示、监视、”“放 电”、“检电”、“接地”及“护围”。 操作电气设备务必熟悉并遵守其操作方法及程序，严格执行操作规程。 正确执行绝缘用防护具、防护装备、火线作业用器具、装置的定期检验及作业前检查。 对电气设备及线路应实施自动检查或定期检查（如受电盘及分电盘的动作试验、用电设 备绝缘情况、接地电阻、自备屋外配电线路等应每年定期检查一次）。 四、电器火灾处理 3 、怎样预防常见用电事故 电气技术人员的配备。 非合格的电气技术人员不得任意装设及维修电气器材。 加强员工一般电气安全的教育。 对于工厂内的电气技术人员，应按工厂的电气设备与线路，实施相关的电气操作与安全 教育培训，并责令其务必按安全操作规程操作电器设备与供电配电。 第五部分 作业场所与工作环境的选择 五、作业场所与工作环境的选择 作业场地： 作业地点 进出通道 机器布局： 安全距离 合理流向 相关区域和环境 人流、物流——物料输送的需要 敏感设备隔离（高温、噪振、火灾爆炸危险） 作业场所： 作业空间（功能分区） 安全通道 地面状况 环境条件： 防护措施 合乎卫生要求 振动 照度 物品摆放 安全标志 通风 温度 湿度 烟尘 辐射等有害物不得超过规定的卫生标准 毒 噪声 感谢您的聆听
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新员工入职培训
YOUR LOGO 20XX.XX.XX 新员工入职培训 New employee orientation Welcome to our company 讲师： XXX 目录 mu CONTENT lu ONE 人事管理制度 Personnel Management System TWO 行政管理制度 Personnel Management System 人事管理制度 Personnel Management System Attendance System Leave system Salary management system Company benefits 公司福利 Labor Contract 请假制度 薪酬管理制度 Overtime and time off system 考勤制度 加班和调休制度 休假制度 劳动合同 入职流程 Holiday System Onboarding process ONE Onboarding process 入职流程 进入 试用期 Step1 Step2 Step3 Step4 入职 培训 Step1 试用期 满 Step1 提交转正申请 转正员工面谈 签订试用期合同 评估转正申请 签订劳动合同 Step2 进入试用期 Step3 办理社保五险 提交入职资料 Step4 提交体检报告 Step2 办理入职手续 Step5 参加入职培训 Step3 录入指纹考勤 Labor Contract 劳动合同 资科准备 身份证 个人简历 学历证书 学位证书 专业技术证书 离职证明 照片 ( 办理社保用，需电子 版) 填写并提交《员工入职登记 表》 《 XXX 公司入职职业规划表》，保证其真实性，如 有虚假，将予以辞退，并不作任何经济补偿 Labor Contract 劳动合同 合同签订 sign a contract 一个月内签订劳动合同，试用期 3 个月，合同有效期 3 年。 提交转正 Submit 试用期内表现优秀可向部门主管申请提前转正 离职程序 Resignation procedures 试用期内离职须提前三天提交离职申请 : 正式员工离职须 提前一个月提出书面申请，方可办理离职手续 Attendance System 5 天 8 小时工作制 考勤制度 5 days and 8 hours work system 上午 : 09: 00-13: 00 下午 : 14: 00-18: Morning: 09: 00-13: 00 Afternoon: 14: 00-18: 00 00 指纹刷卡记录考勤 Fingerprint swipe card to record attendance 漏打卡、无故不打卡均视为旷工 Missing to check in or failing to check in without a reason are regarded as absenteeism 严禁代打卡 No punching in 上午茶歇时间 11: 15-11: 30 Morning coffee break 11: 15-11: 30 考勤制度 Attendance System 迟到： 早退： 旷工： 1 、员工晚于规定 上班时间到岗 . 且未超 1 、员工未办理请假手续，或请假手续尚 全勤 : 全月无请假、迟到、早退、旷工情 过 30 分钟 ( 含 ) 的 未获批即擅自离岗的 况的 2 、公司原则上允许每月 2 次的迟到情况， 2 、假期届满且无续假仍未到岗的 全勤奖励 : 员工全勤，当月奖励 100 元全 超过 2 次即按迟到处理。 勤奖金 . 3 、晚于规定的上班时间或早于规定的下 3 、员工早于 规定下班时间离岗，且未 班时间超过 30 分钟的 超过 30 分钟 ( 含 ) 的 4 、上、下班未打卡的 5 、违法乱纪被公安机关拘留、甚至逮捕 的 6 、用不正当手段，编取、涂改、伪造休 息休假证明的。 全勤与全勤奖励 Attendance and Attendance Rewards 迟到或早退时长（ T ） 处理办法 5T15 分钟 扣款 10 元 / 次 15 分钟 T≤30 分钟 扣款 20 元 / 次 T30 分钟 视作旷工半天处理 注： 1 、所罚款项将作为所属部门的活动经费 2 、原则上公司允许员工善意迟到 2 次 违规处理 Violation 旷工： 员工旷工，根据旷工时长，按日工资标准的双倍扣罚。 旷工半天的，另予全公司内通报并警告一次。 旷工一天的，另予全公司通报并记过一次。 连续旷工 3 天以上或月累计旷工 5 天或年累计旷工 10 天以上者，公司除按上述标准罚，考勤款外，还将与 其解约，且不予支付任何可能存在的经济补偿金或赔 偿金等，并保留向其追索权益损失的权利。 迟到： 至少提前一天提交书面申请《请假单》 请假期间工作需在假期开始前完成交接。 请假制度 Leave system 请假 1 天以内 至少提前有 1 个工作日申请 请假 1 天以上 至少提前有 3 个工作日申请 连续休假 5 天 至少提前 10 天申请 休婚假 至少提前 30 天申请 休产假 至少提前 60 天申请 请假制度 Leave system 请病假的原则： 1 、未经批准休病假或者未按照公司规定 提交相关证明材料的，均视为旷工 请病假提出的时间： 慢性病应至少提前一个工作日向权限审批人提出 急性病、突发性疾病允许当日口头请假，就诊后 于三日内补交相关证明单据。 2 、员工不得采用虚假证明 ( 含骗取、伪 造、篡改、涂改病假证明 ), 否则视为违 反规章制度的行为并给与旷工处理 3 、因违反治安管理规定或者自杀、自残 的行为导致需要停工治疗的，不视为病 假，按事假处理。 Holiday 休假制度 元旦节 春节 清明节 劳动节 1 天（ 1 月 1 日） 7 天（含调 休） 3天 3 天（含调 休） 端午节 中秋节 妇女节 国庆节 3天 3天 女性放假半天 7 天（含调 休） 加班和调休处理 Violation 公司提倡每位员工通过改进工作方式、提高工作效率的方法充成工作，在规定的时间内充成工作， 尽量避免超时工作，原则上公司不鼓员工加班，部门负责人有责任关注并避免过多的加班。 各部门只有在具备下列条件之一时，才可组织员工加班 : ( 1) 公司原因须安排加班的 (2 ) 为充成公司下达的紧急任务的。 加班需一次一申请，禁止月易计填写申请单。 加班人员应提前向人事部递交《加班申请单》， ( 递交时间 : 工作日应急加班于当天 18: 00 前 : 周末加班于加班前最后 - 一个星期五的 18:00 前，国家法定节假 B 加班则于加班前一周。 ): 特殊 情况不能披时提交者，应由加班人员的部门主管电话通知人事部，在正常上班后的第一个工作日 18:00 前补交。 加班和调休处理 Violation 员工调休需提前 1-2 个工作日填写《调休申请单》，由部门主管审批后交予人力资源部备案。 如有加班，请病假、事假可以使用加班进行调休。 员工平时零星加班以及周末加班或特殊原因的紧迫需要而统一的加 班，原则上都采取调休的方式进行调休。调休最小单位为半天 , 不 足半天的可格加班时间积累到一起调休。 注：调休时间最长原则上不得超过一周。具体调休时间由员工所在部门主管安排 薪资保密： 不允许打探其他员工的薪亦不允许将自己的薪酬情 况告诉其他员工 职业素养： 员工对于非因本人原因直接或间接获知的其他员工 的薪酬信息，有保密义务 发薪日期： 每月 15 日发放工资，逢节假日则顺延或提前发放。 PPT 下载 http://www.1ppt.com/xiazai/ 薪酬管理制度 Salary management system 公司福利 Violation 请输入你的标题 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 请输入你的标题 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 请输入你的标题 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 行政管理制度 员工意识 Employee awareness 发文制度 Publishing system 规章制度 Rules and regulations 行为规范 Personnel Management System Code of Conduct TWO 请输入你的标题 Please enter a comment for your title 请输入你的标题 行为规范 Code of Conduct Please enter a comment for your title 请输入你的标题 Please enter a comment for your title 请输入你的标题 Please enter a comment for your title 请输入你的标题 Please enter a comment for your title 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 规章制度 Rules and regulations 规章制度 Rules and regulations 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说 规章制度 明即可，不必过于繁琐，注意板面美观度。请在此处 添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可， 不必过于繁琐，注意板面美观度。 Rules and regulations 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说 明即可，不必过于繁琐，注意板面美观度。请在此处 添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可， 不必过于繁琐，注意板面美观度。 发文制度 Publishing system 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 请在此处添加具体内容，文字尽量言简 意赅，简单说明即可，不必过于繁琐， 注意板面美观度。请在此处添加具体内 容，文字尽量言简意赅，简单说明即可， 不必过于繁琐，注意板面美观度。 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 员工意识 Employee awareness 团队意识 Teamwork 诚信意识 Integrity awareness 节约意识 Saving consciousness 保密意识 Confidentiality Your logo 2021.XX.XX 新员工入职培训结束 New employee orientation 谢谢大家用心的学习，同时欢迎大家的加入 一起努力，未来可期 讲师： XXX
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入职培训PPT (9)
LOGO 企业公司名称 第 1 页 员工管理教育培训 CONTENTS PAGE LOGO 第一章 员工关系管理概述 目 01 02 录 页 第二章 ERM 的误区及原则 目录 第四章 各种风险规避 第三章 04 03 2 第 2 页 ERM 的分类阐述 TRANSITION PAGE LOGO 过 渡 第一章 员工关系管理概述 • 员工关系与员工关系管理 • 员工关系管理的目的、重要性 • 员工关系管理的现状 页 3 第 3 页 LOGO 正文 . 第一章 01 员工关系管理概述 第 4 页 02 员工关系管理的误区及原则 03 员工关系管理分类阐述 04 各种风险规避 第一节 员工关系与员工关系管理 1.1.1 员工关系 “ 员工关系”一词源自西方人力资源管理体系。在西方， 员工关系是组织中由于雇佣行为而产生的关系，是人力资 最初由于劳资矛盾激烈、对抗严重，给企业正常发展带来了 源管理的一个特定领域。员工关系具有两层涵义，一是从 不稳定因素。在劳资双方的力量博弈中，管理方逐渐认识到 法律层面双方因为签订雇佣契约而产生的权利义务关系， 缓和劳资冲突、让员工参与企业经营的正面作用。随着管理 亦即彼此之间的法律关系；另一方面是社会层面双方彼此 理论的发展，人们对人性本质认识的不断进步，以及国家劳 间的人际、情感甚至道义等关系，亦即双方权利义务不成 动法律体系的完善，企业开始越来越注重加强内部沟通，改 文的传统、习惯及默契等伦理关系。 善员工关系。 【员工关系与劳动关系、劳资关系的联系】员工关系又称雇员关系，与劳动关系、劳资关系相近，它以研究与雇佣行为 管理有关的问题为特殊现象。员工关系强调以员工为主体和出发点的企业内部关系，注重个体层次上的关系和交流，是 从人力资源管理角度提出的一个取代劳资关系的概念，注重和谐与合作是这一概念所蕴涵的精神。 LOGO 正文 . 第一章 01 员工关系管理概述 第 5 页 02 员工关系管理的误区及原则 03 员工关系管理分类阐述 04 各种风险规避 第一节 员工关系与员工关系管理 1.1.2 员工关系管理 从广义上讲，员工关系管理（ ERM ）是在企业人力资源体 从狭义上讲，员工关系管理就是企业和员工的沟通管理， 系中，各级管理人员和人力资源职能管理人员，通过拟订和 这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段，从 实施各项人力资源政策和管理行为，以及其他的管理沟通手 而提高员工满意度，支持组织其他管理目标的实现。其主 段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从 要职责是：协调员工与管理者、员工与员工之间的关系， 而实现组织的目标并确保为员工、社会增值。 引导建立积极向上的工作环境。 员工关系管理是企业设置较晚，功能相对不统一的人力资源管理职能模块，尽管它包含 的工作最琐碎且不易呈现价值，但却是构建组织人力资源框架的重要组成部分。 LOGO 正文 . 第一章 01 员工关系管理概述 第 6 页 02 员工关系管理的误区及原则 03 员工关系管理分类阐述 04 各种风险规避 第二节 员工关系管理的目的、重要性 员工关系在不同时期、不同的企业有其不同的特点，但劳资双方在利益上的对立与统一关系是永恒存在的。 因此，员工关系管理的目的就是，提高员工满意度、忠诚度 建立和谐的员工关系，是企业文化建设的重要方面，也是 和敬业度，进而提高企业生产率，维持企业的竞争优势，使 良好企业形象的重要方面。良好的员工关系管理能够极大 企业在竞争中获胜。许多企业在公司发展状况良好、员工队 地增强企业的竞争优势。员工关系管理在企业中起到很重 伍比较稳定时，根本就不会想到还要做什么员工关系管理工 要的作用，很多大企业都要设立员工关系经理或员工关系 作，等到发现下属员工积怨较多，甚至纷纷离职的时候，才 专员，比如 IBM 、雅芳、宝洁等名企分别都设有自己的员 想起平时怎么没有重视员工关系管理工作。 工关系经理，专门负责做好员工关系的管理工作。 LOGO 正文 . 第一章 01 员工关系管理概述 第 7 页 02 员工关系管理的误区及原则 03 员工关系管理分类阐述 04 各种风险规避 第三节 员工关系管理的现状 目前大多数企业对员工关系的理解还停留在劳动关系管理的初级阶段，职能范围有限，相关从业人员专业技能有限等等。 1. 目前中国企业对员工关系管理认知不足，大部分企业没有设置独立的岗位，或即使有，也没有能够充分履行员工关系 管理的职能。大部分企业的员工关系管理仅局限在劳动关系（劳动合同）管理和简单的企业文化活动方面。 2. 员工关系管理人员专业技能有限。绝大多数从业者的知识和经验均不全面或相对较弱，而有关劳动法规、沟通、员工 活动等领域的知识和技能成为从业者亟待提升的核心能力。 3. 多数企业在营造“赞赏 / 激励”的企业文化氛围方面较弱，旅游成为企业非货币激励的主要手段。 4. 员工关怀更偏重物质关怀，如年度体检等，且项目分散（或只偏重高层人员），而精神的关怀层面，比如压力冲突化 解、员工帮助热线以及婚姻家庭关系等采用率较低。 5. 在长期激励方面，企业手段有限，股票等长期激励利用不够。总的来说，企业福利主要体现在企业班车和工作餐等两 方面。甚至许多企业只提供国家规定的五险一金，少数企业保险都不能给缴。 TRANSITION PAGE LOGO 过 渡 • 员工关系管理的误区 • 员工关系管理的原则 第二章 ERM 的误区及原 则 页 8 第 8 页 LOGO 正文 . 第二章 01 员工关系管理概述 第 9 页 02 ERM 的误区及原则 03 员工关系管理分类阐述 第一节 员工关系管理的误区 1 、缺乏共同的愿景，导致员工关系管理的起点不清晰。 企业共同愿景首先必须是企业利益相关者的共同追求，由此， 员工关系管理的起点是让员工认同企业的愿景。没有共同的 愿景，缺乏共同的信念，就没有利益相关的前提。据估计， 中国年度营业收入规模在 2 亿以上的企业存在清晰战略愿景 的不到 20% 。很多企业也提出了远大的目标，但是目标的 制定缺乏员工的参与，目标的宣贯远远不够，对于愿景的不 认同也就在所难免。 04 各种风险规避 LOGO 正文 . 第二章 01 员工关系管理概述 第 10 页 02 ERM 的误区及原则 03 员工关系管理分类阐述 第一节 员工关系管理的误区 2 、缺乏完善的激励约束机制，导致 ERM 根本的缺失。 员工关系管理的根本是内部公平，调查显示，员工离职的第 一原因不是薪酬水平低，而是员工内部的不公平感。内部不 公平体现在激励、职业发展、授权等方面。从程序看，过程 的不公平比结果的不公平更加突出。所以如何完善激励约束 机制，建立科学合理的薪酬制度和晋升机制成为员工关系管 理的根本。 04 各种风险规避 LOGO 正文 . 第二章 01 员工关系管理概述 第 11 页 02 ERM 的误区及原则 03 员工关系管理分类阐述 04 各种风险规避 第一节 员工关系管理的误区 3 、员工关系管理的主体不清晰，直线经理作为员工关系管理的首要责任人的理念没有得到广泛确认。 在企业员工关系管理系统中，职能部门负责人和人力资源部门 处于连接企业和员工的中心环节。人力资源部是公司员工关系 管理的组织部门，广大的直线经理是员工关系管理的首要负责 人，他们相互支持和配合，从而保证企业目标的实现。企业内 部员工关系或者人力资源管理的最大责任者是董事长或者总经 理，但是这一观点在很多企业得不到确认，导致企业员工关系 管理水平和效果得不到有效的体现。 LOGO 正文 . 第二章 01 员工关系管理概述 第 12 页 02 ERM 的误区及原则 03 员工关系管理分类阐述 第一节 员工关系管理的误区 4 、员工需求的实现程度不高，作为员工关系管理核心的心理契约总体失效。 目前企业对于合同、协议等契约比较重视，却普遍忽视了 心理契约，企业没有清楚地了解每个员工的需求和发展愿 望，并尽量予以满足；也没有对员工的需求进行适当的引 导，导致员工需求期望的实现程度不高；老板和员工心理 定位差距较大，双方的满意度都较低。 04 各种风险规避 LOGO 正文 . 第二章 01 员工关系管理概述 第 13 页 02 ERM 的误区及原则 第一节 员工关系管理的误区 03 员工关系管理分类阐述 04 各种风险规避 LOGO 正文 . 第二章 01 员工关系管理概述 第 14 页 02 ERM 的误区及原则 第二节 员工关系管理的原则 2 、完善激励约束机制是员工关系管理的根本。 企业的生存与发展是多种利益相关者共赢的结果。因此， 建立企业与员工同生存、共发展的命运共同体，是处理员 工关系的根本出发点。如何完善激励约束机制，建立科学 合理的薪酬制度包括晋升机制等，合理利用利益关系就成 了员工关系管理的根本。 03 员工关系管理分类阐述 04 各种风险规避 LOGO 正文 . 第二章 01 员工关系管理概述 第 15 页 02 ERM 的误区及原则 03 员工关系管理分类阐述 第二节 员工关系管理的原则 3 、职能部门负责人和人力资源部门是员工关系管理的首要责任人。 在企业员工关系管理系统中，职能部门负责人和人力资源部门 处于连接企业和员工的中心环节。他们相互支持和配合，通过 各种方式，一方面协调企业利益和员工需求之间的矛盾，提高 组织的活力和产出效率；另一方面他们通过协调员工之间的关 系，提高组织的凝聚力，从而保证企业目标的实现。因此，职 能部门负责人和人力资源部门是员工关系管理的关键，是实施 员工关系管理的首要责任人，他们的工作方式和效果，是企业 员工关系管理水平和效果的直接体现。 04 各种风险规避 LOGO 正文 . 第二章 01 员工关系管理概述 第 16 页 02 ERM 的误区及原则 第二节 员工关系管理的原则 4 、心理契约是员工关系管理的核心部分。 上个世纪 70 年代，美国心理学家施恩提出了心理契约的 概念。虽然心理契约不是有形的，但却发挥着有形契约的 作用。企业清楚地了解每个员工的需求和发展愿望，并尽 量予以满足；而员工也为企业的发展全力奉献，因为他们 相信企业能满足他们的需求与愿望。 03 员工关系管理分类阐述 04 各种风险规避 TRANSITION PAGE LOGO 过 • 劳动关系管理 • 员工纪律管理 • 员工沟通管理 • 员工活动管理 第三章 ERM 的分类阐述 渡 页 17 第 17 页 LOGO 正文 . 第三章 01 员工关系管理概述 第 18 页 02 员工关系管理的误区及原则 03 员工关系管理分类阐述 04 各种风险规避 就在全面关系管理在全球广泛流行的时候，作为企业，无不希望通过提高客户和员工的满意度，来增强对企业的忠诚度， 从而提高对企业的贡献度。因此，对外实行客户关系管理（ CRM ），对内实行员工关系管理（ ERM ）就成为必然。但 员工关系管理管什么，对此的认识并不清晰，甚至存在一定的误区。 其实，员工关系管理贯穿于人力资源管理的方方面面， 员工关系管理的终极目标，应该是做到“让员工除了把所有 从把员工招进来的第一天起，员工关系管理工作就开 精神放在工作上之外没有其他后顾之忧”。因此，在这一 始了。而且员工关系不能外包，因为做好员工关系管 理，必须对企业文化、员工特性、企业面临的环境要 有清楚的了解。 目标之下，有很多具体工作可以展开，可以涉及员工的衣、食、 住、行、娱乐等，都可以有员工关系管理发挥的空间。 LOGO 正文 . 第三章 01 员工关系管理概述 第 19 页 02 员工关系管理的误区及原则 03 员工关系管理分类阐述 04 各种风险规避 LOGO 正文 . 第三章 01 员工关系管理概述 第 20 页 02 员工关系管理的误区及原则 03 员工关系管理分类阐述 04 各种风险规避 第一节 劳动关系管理 3.1.2 员工离职管理→→ 1 ）离职类别 ① 辞职：是指在任职期间内，由员工提出提前终止劳动雇佣关系的行为。 ② 辞退：是指在任职期间内，员工工作表现、技能等不符合公司要求或严重违反劳动纪律，或因劳动合同无法继续履 行等情况，公司决定提前终止与员工劳动雇佣关系的行为。 ③ 自动离职（自离）：是指在合同期内，员工未经公司批准而擅自离开工作岗位的行为，根据公司《员工手册》中的 规定，非因不可抗力当月连续或累计旷工 3 天及以上，年度累计旷工 4 天及以上，即视为自动离职。 ④合同期满（不再续签劳动合同）： • A 、公司提出不再续签劳动合同：是指合同期满，公司根据情况不再与员工续签劳动合同，并提前 30 天书面通知员 工的行为。 • B 、员工提出不再续签劳动合同：是指合同期满，员工不愿与公司续签劳动合同，并提前 30 天书面通知公司的行为。 LOGO 正文 . 第三章 01 员工关系管理概述 第 21 页 02 员工关系管理的误区及原则 03 员工关系管理分类阐述 04 各种风险规避 第一节 劳动关系管理 3.1.2 员工离职管理→→ 2 ）离职办理 无论是上述哪一种类别的离职情况，一般均要按照以下程序办理，具体可通过制定《离职管理办法》来撰写详细的指导 说明。 离职 申请 离职 审批 离职 谈话 离职 交接 离职 结算 劳动合 同解除 LOGO 正文 . 第三章 01 员工关系管理概述 第 22 页 02 员工关系管理的误区及原则 第一节 劳动关系管理 3.1.2 员工离职管理→→ 3 ）辞退员工的程序 试用期员工一般采用劝退（劝其辞职）的方式处理，这样 可以让其职业履历上不至于留下辞退的痕迹，有利于其未 来职业的发展。 已经转正的员工，则要严格按照下面的程序给予办理。当 企业需要大规模辞退员工的时候，可能会辞退一些优秀员 工，也可能会辞退一些在正常工作情况下表现不太好、绩 效不佳的员工，在这些情况下一般要遵守同样的辞退员工 的程序： 03 员工关系管理分类阐述 04 各种风险规避 LOGO 正文 . 第三章 01 员工关系管理概述 第 23 页 02 员工关系管理的误区及原则 03 员工关系管理分类阐述 04 各种风险规避 第一节 劳动关系管理 3.1.2 员工离职管理→→ 3 ）辞退员工的程序 要保证在采取最后行动之 仅仅有了正式的口头警告 辞退谈话前，要准备应对 按正常离职程序给予办理， 前，已经与员工进行过正 是不够的，还要有经过双 被辞退员工可能马上或稍 但要注意： a. 辞退员工 式的沟通。要让员工有一 方签字确认的书面警告， 后会有的反应冲动或不理 后要马上更换公司的密码 点心理准备，至少不感到 只有做到这些，公司才算 智行为，提前设想可能发 锁、门卡等，同时收回这 突如其来。特别是对那些 具有了辞退这个或这些员 生的情况，并做好相关的 些员工的钥匙等物件； b. 犯错误的员工要保证在采 工的资格。 预防工作。 要提前做好其他员工的知 取最后行动之前已经经过 会工作，以避免造成那种 了正式警告。 群情激奋胡乱议论的后果。 口头警告 书面通牒 辞退谈话 离职办理 LOGO 正文 . 第三章 01 员工关系管理概述 第 24 页 02 员工关系管理的误区及原则 03 员工关系管理分类阐述 04 各种风险规避 第一节 劳动关系管理 3.1.2 员工离职管理→→ 4 ）善待离职员工 处理好离职员工关系直接影响到公司口碑，影响到招聘效果，这点要和老板达成共识。处理好离职员工关系的要点是： ① 合法补偿，不要让员工走的时候因为钱恨公司； ② 组织欢送会，温暖员工心（考虑被辞退员工的感受，辞退员工一般静悄悄处理）； ③ 服务一定期限的赠送纪念品，比如印上字的水晶杯； ④ 离职手续一定快速办理，特别是与财务有关的； LOGO 正文 . 第三章 01 员工关系管理概述 第 25 页 02 员工关系管理的误区及原则 03 员工关系管理分类阐述 04 各种风险规避 第一节 劳动关系管理 3.1.2 员工离职管理→→ 4 ）善待离职员工 【案例：隆力奇“人走茶不凉”】 每年年终，隆力奇的人力资源部都要安排两档固定节目。一 这里除了新年的问候之外，更多的是关心他们现在的境况， 档是给那些曾经在隆力奇工作过、如今已经离去的员工，精 包括工作、生活。公司热情欢迎他们有机会再回隆力奇看 心设计一份新年贺卡，并由董事长亲自审阅并签名后寄出。 看。而最让人感动的是最后这么几句话：“如果在外干得 这是一封看似很普通、却极具内涵的贺卡，字里行间让每一 不顺心、不如意，欢迎随时回来，隆力奇的大门始终是敞 位曾经在隆力奇付出过心血与汗水的员工感受到温暖。 开的。”这多少有些出人意料。 第二档节目，是根据董事长的意见，邀请离职高层，回“娘家”看看。每当这一天，董事长都会在公司总部早早地恭候， 陪同他们到公司各处参观，详细介绍公司的变化发展以及公司最新的发展战略，真心实意地听取他们的批评、建议。 “ 人走茶不凉”，不仅折射出隆力奇的“人才观”，更折射出作为集团公司当家人的胸襟。它不但使隆力 奇集团汇聚了大批的人才，而且使因各种原因离开公司的高管，也没有一个成为隆力奇的竞争对手。 LOGO 正文 . 第三章 01 员工关系管理概述 第 26 页 02 员工关系管理的误区及原则 03 员工关系管理分类阐述 04 各种风险规避 第一节 劳动关系管理 3.1.3 劳动合同管理 劳动合同是劳动者和用人单位之间关于订立、履行、变更、解除或者终止劳动权利义务关系的协议。自 2008 年 1 月 1 日 起施行的《劳动合同法》是我国第一部较完整的调整劳动合同关系的法律。劳动合同管理的主要要点是： ① 加强员工关系专员对《劳动合同法》的学习，减少人员操作引发的争议； ② 制定《劳动合同管理办法》对劳动合同的具体管理给予详细的指导； ③ 建立劳动合同发放后的收签表格让员及时签收； ④ 严格按照《劳动合同法》的要求及时新签或续签劳动合同； LOGO 正文 . 第三章 01 员工关系管理概述 第 27 页 02 员工关系管理的误区及原则 第一节 劳动关系管理 3.1.4 人事档案管理 为了规范公司人事档案的管理工作，提高人事档案的管理 水平，保守人事档案的机密，维护人事档案材料的完整， 便于高效、有序地利用人事档案材料，同时规避可能存在 的劳动用工风险，我们一般需要制定《人事档案管理办 法》来指导具体的人事档案管理工作。 人事档案主要包括人员入职时基本资料、在职期间资料、 离职资料三大部分及其他资料，具体内容可在管理办法中 进一步明确。 03 员工关系管理分类阐述 04 各种风险规避 LOGO 正文 . 第三章 01 员工关系管理概述 第 28 页 02 员工关系管理的误区及原则 03 员工关系管理分类阐述 04 各种风险规避 第一节 劳动关系管理 3.1.5 员工信息管理 员工信息管理对企业很重要，它既是企业的“信息情报 这些信息包括员工的出生年月、已婚未婚等基本信息，也含有 部”，又是企业的“决策参谋部”。因此，一定要做好 员工技能等重要信息。这种信息管理还要注意时时根据员工的 信息管理工作。所谓员工信息管理是指利用一系列的软 发展进行第一时间的内容更新。比如，当员工受训回来，就要 件，例如人力资源管理软件或者自设的一个表格等等， 马上把他新增添的技能放入信息管理表格中。信息管理正是在 尽量把员工的所有信息全部记录管理。 这个意义上体现出“信息情报部”的特点。 “ 信息情报部”最终要服务于“决策参谋部”。当企业出现职位空缺想通过内部调整、内部提升的时候，信息库的作用就 显现出来了。了解员工的技能、了解员工参加培训的情况及其是否有转岗的意愿等情况，能够迅速找到内部的合适人选， 这样可以节省向外招聘的猎头费、招聘费、广告费，这正是员工信息管理的真正目的。 LOGO 正文 . 第三章 01 员工关系管理概述 第 29 页 02 员工关系管理的误区及原则 03 员工关系管理分类阐述 04 各种风险规避 第一节 劳动关系管理 3.1.6 劳动争议处理 劳务争议，也称劳资争议，是指劳资关系当事人之间因为对薪酬、工作时间、福利、解雇及其他待遇等工作条件的主张不 一致而产生的纠纷。 （ 1 ）目前我国劳动争议现状 • 劳动争议案件数高速增长； • 其他性质企业劳动争议案件数量明显超过国有企业劳动争议案件； • 劳动者的申诉率高，胜诉率也高； • 经济发达地区的劳动争议案件大大多于经济发展滞后的地区； • 劳动争议案件处理中，依法裁决的比重进一步加大。 LOGO 正文 . 第三章 01 员工关系管理概述 第 30 页 02 员工关系管理的误区及原则 03 员工关系管理分类阐述 04 各种风险规避 第一节 劳动关系管理 3.1.6 劳动争议处理 类别 宏观 原因 （ 2 ）劳动争议的原因 原因 ① 劳动关系主体双方的具体经济利益差异性更加明显； ② 劳动立法及劳动法规的制定滞后且不配套； ③ 人们的法制观念淡薄； ④ 过去劳动关系中长期遗留问题的显性化。 ① 企业内部劳动规章制度不合理、不健全或不依合理程序制定； 微 观 企业 ② 企业法制观念淡薄，人力资源管理人员缺少在劳动争议管理方面的专业训练； 层次 ③ 企业改制和一些企业经营困难导致劳动争议的产生； ④ 一些企业知法犯法造成劳动争议。 原 因 个人 层次 ① 贪图私利，钻企业政策空子的心理； ② 法制观念淡薄； ③ 习惯观念制约。 LOGO 正文 . 第三章 01 员工关系管理概述 第 31 页 02 员工关系管理的误区及原则 03 员工关系管理分类阐述 04 各种风险规避 第一节 劳动关系管理 3.1.6 劳动争议处理 （ 3 ）劳动争议的主要类型 ① 因确认劳动关系发生的争议； ② 因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议； ③ 因除名、辞退和辞职、自动离职发生的争议； ④ 因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议； ⑤ 因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议； ⑥ 法律、法规规定的其他劳动争议。 LOGO 正文 . 第三章 01 员工关系管理概述 第 32 页 02 员工关系管理的误区及原则 03 员工关系管理分类阐述 04 各种风险规避 第一节 劳动关系管理 3.1.6 劳动争议处理 （ 4 ）劳动争议的处理程序 《劳动法》规定：“用人单位与劳动者发生劳动争议，当 事人可以依法申请调解、仲裁、提起诉讼，也可以协商解 决。” 我国将劳动争议的处理程序分为调解、仲裁和诉讼三个阶 段。与此相应的机构是：用人单位设立的劳动争议调解委 员会、劳动争议仲裁委员会，以及人民法院。 LOGO 正文 . 第三章 01 员工关系管理概述 第 33 页 02 员工关系管理的误区及原则 03 员工关系管理分类阐述 04 各种风险规避 第一节 劳动关系管理 3.1.6 劳动争议处理 （ 5 ）劳动争议处理基本原则 调解（第三方介入）、协商（当人事双方）和及时处理原则； 在查清事实的基础上，依法处理原则，即合法原则； 当事人在适用法律上一律平等原则，即公平公正原则； 劳动争议以预防为主。 LOGO 正文 . 第三章 01 员工关系管理概述 第 34 页 02 员工关系管理的误区及原则 第一节 劳动关系管理 03 员工关系管理分类阐述 04 各种风险规避 LOGO 正文 . 第三章 01 员工关系管理概述 第 35 页 02 员工关系管理的误区及原则 03 员工关系管理分类阐述 04 各种风险规避 第二节 员工纪律管理 3.2.1 员工奖惩管理 （ 1 ）奖惩的原理——热炉法则 每个公司都有自己的“天条”及规章制度，单位中的任何人触犯了都要受到惩罚。“热炉”法则形象地阐述了惩处原则： ① 热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，是会灼伤人的——警告性原则。领导者要经常对下属进行规 章制度教育，以警告或劝戒不要触犯规章制度，否则会受到惩处。 ② 每当你碰到热炉，肯定会被灼伤——严肃性原则。也就是说只要触犯规章制度，就一定会受到惩处。 ③ 当你碰到热炉时，立即就被灼伤——即时性原则。惩处必须在错误行为发生后立即进行，不拖泥带水， 决不能有时间差，以达到及时改正错误行为的目的。 ④ 不管谁碰到热炉，都会被灼伤——公平性原则。 LOGO 正文 . 第三章 01 员工关系管理概述 第 36 页 02 员工关系管理的误区及原则 03 员工关系管理分类阐述 04 各种风险规避 第二节 员工纪律管理 3.2.1 员工奖惩管理 （ 2 ）对员工进行奖惩的程序和步骤 第一步 建立奖惩制度，如 《员工奖惩管理办 法》。 第二步 第三步 按照公示等民主程序 颁布制度。 员工学习《员工奖惩 管理办法》并签字。 第四步 开始渐进性惩处。 LOGO 正文 . 第三章 01 员工关系管理概述 第 37 页 02 员工关系管理的误区及原则 03 员工关系管理分类阐述 04 各种风险规避 第二节 员工纪律管理 3.2.1 员工奖惩管理 （ 3 ）奖惩的限制条件 我国法律规定，以下这三项限制条件缺一不可： ① 规章制度的内容合法，即管理制度的内容不能与现行法律法规、社会公德等相背离； ② 规章制度要经过民主程序制定，即企业规章制度必须经过职工大会或职工代表大会，或至少是职工代表 同意； ③ 规章制度要向员工公示，即规章制度出台后要公开告知员工。 LOGO 正文 . 第三章 01 员工关系管理概述 第 38 页 02 员工关系管理的误区及原则 03 员工关系管理分类阐述 04 各种风险规避 第二节 员工纪律管理 3.2.2 员工冲突管理 什么是冲突？企业组织中的成员在交往中产生意见分歧，出现争论、对抗，导致彼此间关系紧张，称该状态为“冲突”。 冲突根源于冲突各方利益追求的多样化且趋向无限大，但社会或组织所能供给的资源却十分有限。 所以，冲突是无所不在 的。 （ 1 ）冲突的消极作用是 影响员工的心理健康； 造成组织内部的不满与不信任； 导致员工和整个组织变得封闭、缺乏合作； 阻碍组织目标的实现。 LOGO 正文 . 第三章 01 员工关系管理概述 第 39 页 02 员工关系管理的误区及原则 03 员工关系管理分类阐述 04 各种风险规避 第二节 员工纪律管理 3.2.2 员工冲突管理 （ 2 ）冲突的积极作用是 促进问题的公开讨论； 提高员工在组织事务中的参与程度； 增进员工间的沟通与了解； 化解积怨，促进问题的尽快解决。 LOGO 正文 . 第三章 01 员工关系管理概述 第 40 页 02 员工关系管理的误区及原则 03 员工关系管理分类阐述 04 各种风险规避 第二节 员工纪律管理 3.2.2 员工冲突管理 （ 3 ）冲突处理的职责定位 那么冲突应该有谁来解决呢？首先，作为冲突双方的责任 人，要本着求同存异的原则，尽量化解冲突；当冲突双方 不可调和时，由冲突上方的领导出面。 直线经理工作内容的一部分就是确保工作团队能够在一起 运作良好。 HR 应当作为直线经理在这方面需要帮助时可 以向其求助的一个资源。所有各方面都应该完美地相互配 合并且保持和平状态。 LOGO 正文 . 第三章 01 员工关系管理概述 第 41 页 03 员工关系管理分类阐述 02 员工关系管理的误区及原则 04 各种风险规避 第二节 员工纪律管理 3.2.2 员工冲突管理 策略类型 （ 4 ）冲突处理的策略 适用的冲突类型 • 遇紧急情况，必须采取果断行动时； • 处理严重违纪行为和事故时。 • 双方各持己见且势均力敌时，但又不能用其他的方法达成一致时； • 形势紧急，需要马上就问题达成一致时； • • 和解策略 问题很严重，又不能采取独裁或合作方式解决时。 需要维护稳定大局时； • 激化矛盾会导致更大的损失时； 合作策略 • • 做出让步会带来长远利益时。 双方有共同的利益，且可以通过改变方法策略满足双方的意愿时； • 处理无关紧要或者处理没有可能解决的问题时； • 解决问题的损失可能超过收益时。 强制策略 妥协策略 回避策略 LOGO 正文 . 第三章 01 员工关系管理概述 第 42 页 02 员工关系管理的误区及原则 第二节 员工纪律管理 03 员工关系管理分类阐述 04 各种风险规避 LOGO 正文 . 第三章 01 员工关系管理概述 第 43 页 02 员工关系管理的误区及原则 03 员工关系管理分类阐述 04 各种风险规避 第三节 员工沟通管理 3.3.1 员工申诉管理 （ 2 ）申诉的制度 欧美许多企业，大多都制订有申诉制度（ Grievance System ），以使员工能够遵循正常途径宣泄其不满情绪，化解内部 紧张关系，进而消除劳资争议。组织内员工申诉制度的建立，具有如下意义： 提供员工依照正式程序，维护其合法权益的通道； 疏解员工情绪，改善工作气氛； 审视人力资源管理政策与制度等的合理性； 防止不同层次的管理权的不当使用。 减轻高层管理者处理员工不满事件的负荷。 提高企业内部自行解决问题的能力，避免外力介入或干预，使问题扩大或恶化。 LOGO 正文 . 第三章 01 员工关系管理概述 第 44 页 02 员工关系管理的误区及原则 03 员工关系管理分类阐述 04 各种风险规避 第三节 员工沟通管理 3.3.1 员工申诉管理 （ 3 ）申诉的范 围 一般限于与工作有关的问题。凡是与工作无关的 问题，通常应排除在外。一般可以通过申诉制度 处理的事项主要有：薪资福利、劳动条件、安全 卫生、管理规章与措施、工作分配及调动、奖惩 与考核、群体间的互动关系以及其他与工作相关 的不满。 LOGO 正文 . 第三章 01 员工关系管理概述 第 45 页 02 员工关系管理的误区及原则 03 员工关系管理分类阐述 04 各种风险规避 第三节 员工沟通管理 3.3.1 员工申诉管理 （ 4 ）申诉的处理程 序 处理员工申诉，不管企业内部是否有工会组织，其主要程序可以归为四个阶段： 受理申诉 查明事实 解决问题 申请仲裁 LOGO 正文 . 第三章 01 员工关系管理概述 第 46 页 02 员工关系管理的误区及原则 第三节 员工沟通管理 3.3.2 心理咨询服务 心理咨询服务就是应用心理学方法，凭借语言，帮助员 工解决心理冲突，降低精神压力，促使员工适应社会和 健康发展的过程。“心理咨询服务”产生于二十世纪四 十年代，在六七十年代得到大量应用，目前依然是现在 企业中最时髦、最流行的一种福利，这项福利的产生来 源于日益强烈的竞争压力。 心理咨询服务项目主要有：工作及生活压力、婚姻与家 庭、精神健康、法律及财务事宜、人际关系、职业生涯 发展、其他个人及工作挑战等。 03 员工关系管理分类阐述 04 各种风险规避 LOGO 正文 . 第三章 01 员工关系管理概述 第 47 页 02 员工关系管理的误区及原则 03 员工关系管理分类阐述 04 各种风险规避 第三节 员工沟通管理 3.3.2 心理咨询服务 （ 1 ）职业心理健康三级预防模 式 初级预防：消除诱发问题的来源。初级预防的目的是减少或消除任何导致职业心理健康问题的因素，并且更重要的 是设法建立一个积极的，支持性的和健康的工作环境。 二级预防：教育和培训。教育和培训旨在帮助员工了解职业心理健康的知识、帮助管理者掌握员工心理管理的技术。 三级预防：员工心理咨询。员工心理咨询是指由专业心理咨询人员向员工提供个别、隐私的心理辅导服务，以解决 他们的各种心理和行为问题，使他们能够保持较好的心理状态来生活和工作。 LOGO 正文 . 第三章 01 员工关系管理概述 第 48 页 02 员工关系管理的误区及原则 03 员工关系管理分类阐述 04 各种风险规避 第三节 员工沟通管理 3.3.2 心理咨询服务 （ 2 ）员工帮助计划 （ EAP ） EAP(Employee Assistance Program) 又称员工帮助项 目或员工援助项目，是由组织为员工设置的一套系统的、 长期的福利与支持项目。其目的在于透过系统的需求发 掘渠道，协助员工解决其生活及工作问题，如：工作适 应、感情问题、法律诉讼等，帮助员工排除障碍，提高 适应力，最终提升企业生产力。目前世界 500 强企业中， 有 80% 以上建立了 EAP ，在美国有将近四分之一的企 业员工享受 EAP 。 LOGO 正文 . 第三章 01 员工关系管理概述 第 49 页 02 员工关系管理的误区及原则 03 员工关系管理分类阐述 04 各种风险规避 第三节 员工沟通管理 3.3.3 满意度调查 现代企业管理有一个重要的理念：把员工当“客户”。员工是企业利润的创造者，是企业生产力最重要和最活跃的要素， 同时也是企业核心竞争力的首要因素。企业的获利能力主要是由客户忠诚度决定的，客户忠诚度是由客户满意度决定，客 户满意度则是由员工来创造，而员工对公司的忠诚取决于其对公司是否满意。所以，欲提高客户满意度，需要先提高员工 满意度，前者是流，后者是源。没有员工满意度这个源，客户满意度这个流也就无从谈起。 员工满意度调查（ Employee Satisfaction Survey ）是一种科 员工满意度调查还有助于培养员工对企业的认同感、归 学的人力资源管理工具，它通常以问卷调查等形式，收集员工 属感，不断增强员工对企业的向心力和凝聚力。员工满 对企业管理各个方面满意程度的信息，然后通过专业、科学的 意度调查活动使员工在民主管理的基础上树立以企业为 数据统计和分析，真实的反映公司经营管理现状，为企业管理 中心的群体意识，从而潜意识地对组织集体产生强大的 者决策提供客观的参考依据。 向心力。 LOGO 正文 . 第三章 01 员工关系管理概述 第 50 页 02 员工关系管理的误区及原则 03 员工关系管理分类阐述 04 各种风险规避 第三节 员工沟通管理 3.3.3 满意度调查 （ 1 ）满意度调查内 容 进行员工满意度调查可以对企业管理进行全面审核，保证企业的工作效率和最佳的经济效益，减少和纠正低生产率、高损 耗率、高人员流动率等紧迫问题。员工满意度调查将分别对以下几个方面进行全面评估或针对某个专项进行详尽考察。 报酬 工作 晋升 管理 环境 共包含薪酬、福利、 共包含责任、目标 共包含发展机会、 共包含战略、经营 共包含工作条件与 绩效三个二级因素； 清晰及认同、自身 培训、培养（导师、 与管理状况、领导 氛围、企业文化与 感受三个二级因素； 直接上级）三个二 能力与风格、制度 活动、资源、同事 级因素。 流程四个二级因素； 素养、沟通合作五 个二级因素； LOGO 正文 . 第三章 01 员工关系管理概述 第 51 页 02 员工关系管理的误区及原则 03 员工关系管理分类阐述 04 各种风险规避 第三节 员工沟通管理 3.3.3 满意度调查 （ 2 ）满意度调查的实施 员工满意度调查由 HR 在征得领导层支持的前提下，设计调查问卷，于每年的第四季度开展员工满意度调查，然后根据调 查结果，形成调查报告，并根据报告的结果给出提升员工满意度的工作建议，与报告一起上报公司领导审阅。如工作建议 获准采纳，将与来年实施开展。以下为本人实施满意度调查的几点经验： 首先应设计满意度调查的实施方案（含组建实施项目小组）请领导把关审批； 调查问卷设计可以涵盖满意度题目（ 1-5 分型设计）、单选题、多选题和开放式问答题； 建议匿名调查，并在实施调查前，做好宣导，让员工珍惜意见反馈和献计献策的机会，认真对待； 如果公司条件允许，可以通过 IT 手段实施调查。 如果公司规模大，人数多，可以分职工类、职员类、管理者类分别设计不同的问卷有针对性地调查。 如果需要分别统计各部门的满意度，可以在匿名的基础上，让员工提供部门信息（选项中设计）。 LOGO 正文 . 第三章 01 员工关系管理概述 第 52 页 02 员工关系管理的误区及原则 03 员工关系管理分类阐述 04 各种风险规避 第四节 员工活动管理 为了丰富员工的文娱生活，增进员工之间的沟通交流，调动员工工作积极性，缓解工作压力，实现劳逸结合，增强团队凝 聚力，体现公司对广大员工关爱。因此，一般公司都要定期举办企业文化活动。活动的内容包括并不仅限于以下项目：体 检、拓展、旅游、员工联谊、聚餐、年会以及员工参与性较强的文娱体育活动等。 HR 在员工活动管理中的职责主要是： 《员工活动管理办法》的制定及颁布； 员工活动的费用预算及发放； 公司活动的组织、实施、总结和改进； 部门活动的审核及支持。 TRANSITION PAGE LOGO 过 第四章 各种风险规避 • 规章制度制定、公示风险 • 入职管理的风险 • 试用期运用不当风险 • 培训协议风险 • 保密协议与竞业禁止风险 • 劳动报酬支付风险 • 离职解雇风险 - 经济补偿金 • 事实劳动关系存续风险 渡 页 53 第 53 页 LOGO 正文 . 第四章 01 员工关系管理概述 第 54 页 02 员工关系管理的误区及原则 03 员工关系管理分类阐述 04 各种风险规避 （一）规章制度制定、公示风险 用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休 在规章制度和重大事项决定实施过程中，工会或者职工 息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及 认为不适当的，有权向用人单位提出，通过协商予以修 劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大 改完善。用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规 事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和 章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者。 意见，与工会或者职工代表平等协商确定。 归纳起来，一个合法有效的规章制度必须符合以下三点： ① 规章制度必须通过民主程序制定； ② 规章制度不能违反国家法律、行政法规及政策规定； ③ 规章制度必须向劳动者公示。 LOGO 正文 . 第四章 01 员工关系管理概述 第 55 页 02 员工关系管理的误区及原则 03 员工关系管理分类阐述 04 各种风险规避 （二）入职管理的风险 入职管理的风险主要是：员工职业履历造假、隐瞒个人信息如重大疾病等，或没有解除以前劳动关系或有保密条款等约定 回避从事同行业期限内的，这样，劳动关系无效，甚至雇佣方也要承担连带责任。应对措施是： ① 入职登记表规范； 其中，入职登记表要有个人声明：以上所填各项均为真实情况，并充分了解 ② 候选人提交离职证明； 上述资料的真实性是双方订立劳动合同的前提条件，如有弄虚作假或隐瞒的 ③ 背景调查； ④ 严格的用人及体检标准。 情况，属于严重违反公司规章制度，同意公司有权解除劳动合同或对劳动合 同做无效认定处理，公司因此遭受的损失，员工有对此赔偿的义务。并要求 员工签字确认。 LOGO 正文 . 第四章 01 员工关系管理概述 第 56 页 02 员工关系管理的误区及原则 （三）试用期运用不当风险 规避方法是： ① 试用期期限要合法； ② 试用期不能脱离劳动合同而存在； ③ 试用期工资标准有限制； ④ 试用期解除理由应充分。 03 员工关系管理分类阐述 04 各种风险规避 LOGO 正文 . 第四章 01 员工关系管理概述 第 57 页 02 员工关系管理的误区及原则 03 员工关系管理分类阐述 04 各种风险规避 （四）培训协议风险 劳动法中明确指出：用人单位为劳动者提供专项培训费用，对其进行专业技术培训的，可以与该劳动者订立协议，约定服 务期。劳动者违反服务期约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金。违约金的数额不得超过用人单位提供的培训费用。 用人单位要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用。用人单位与劳动者约定服务期的， 不影响按照正常的工资调整机制提高劳动者在服务期期间的劳动报酬。 风险提醒 ① 违约金不应超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用。 ② 支付违约金的情况不仅包括员工离职，还应包含因严重违反公司纪律被解雇情形下的违约金支付情况。 ③ 单位必须出具第三方开的培训费用发票才能证明对劳动者进行过培训，企业内部培训或没有第三方发票 的都不算。 LOGO 正文 . 第四章 01 员工关系管理概述 第 58 页 02 员工关系管理的误区及原则 03 员工关系管理分类阐述 04 各种风险规避 （五）保密协议与竞业禁止风险 《劳动合同法》规定：对负有保密义务的劳动者，用人单位可以在劳动合同或者保密协议中与劳动者约定竞业限制条款， 并约定在解除或者终止劳动合同后，在竞业限制期限内按月给予劳动者经济补偿。劳动者违反竞业限制约定的，应当按月 向用人单位支付违约金。竞业限制期限不得超过 2 年。 （ 1 ）保密协 议 根据《反不正当竞争法》规定，“商业秘密”是指不 《劳动合同法》第 23 条第二款规定：“对负有保密义务的劳动者， 为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用 用人单位可以在劳动合同或者保密协议中与劳动者约定竞业限制 性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。 条款。”该条款将劳动者的保密义务延续到了劳动合同终结后。 因此，劳动者与用人单位之间的保密约定，既可以以保密条款的形式写入劳动合同，也可以单 独订立一份保密协议。两种形式的效力是相同的。 LOGO 正文 . 第四章 01 员工关系管理概述 第 59 页 02 员工关系管理的误区及原则 03 员工关系管理分类阐述 04 各种风险规避 （五）保密协议与竞业禁止风险 （ 2 ）竞业禁 止 所谓竞业禁止，亦称竞业避止、竞业限制，是指负有特 对于劳动者应得的合理对价的数额，根据每个劳动者和用人单 定义务的员工在离开岗位后一定期间内不得自营或为他 位情况不同而不同，不可能有划一的数额标准。应当将竞业禁 人经营与其所任职的企业同类的经营项目。企业应选择 止的补偿费与劳动者的工资收入联系起来，以其作为基本的计 接触、了解或掌握企业商业秘密人员及其高级管理人员 算参照标准。具体额度目前国家还没有统一的规定，各个省市 签订竞业禁止协议，达到保护企业核心秘密和经营利益 的规定不一样，比如江苏就规定竞业禁止协议约定的补偿费按 的目的。对于只具有普通技能且未接触到用人单位商业 年计算不得少于该员工离开企业前最后一个年度从该企业获得 秘密的劳动者签订的竞业禁止协议原则上无效。 的报酬总额的 1/3 ，而深圳就规定的为不少于 2/3 。 LOGO 正文 . 第四章 01 员工关系管理概述 第 60 页 02 员工关系管理的误区及原则 03 员工关系管理分类阐述 04 各种风险规避 （六）劳动报酬支付风险 《劳动合同法》规定：用人单位应当按照劳动合同约定和 同时，《劳动合同法》首次对试用期的工资进行了规范：劳 国家规定，向劳动者及时足额支付劳动报酬。用人单位拖 动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或 欠或未足额支付劳动报酬的，劳动者可以依法向当地人民 者劳动合同约定工资的 80% ，并不得低于用人单位所在地 法院申请支付令。 的最低工资标准。 风险应对措施 ① 完善薪酬福利以及考核制度； ② 按时、足额发放员工工资和加班费； ③ 针对实行不同工时制的人员，按国家法规的要求，制定不同的加班费政策； ④ 实行不同的工时制度，并办理备案手续。 LOGO 正文 . 第四章 01 员工关系管理概述 第 61 页 02 员工关系管理的误区及原则 03 员工关系管理分类阐述 04 各种风险规避 （七）离职解雇风险 - 经济补偿金 新劳动法中规定，除用人单位维持或提高劳动合同约定条件续订劳动合同，劳动者不同意续订的情形外，如果劳动合同期 满终止，用人单位应支付经济补偿金。用人单位违规不签无固定期限劳动合同的，在解除或终止合同时，应按规定的经济 补偿标准的双倍支付赔偿金。 风险应对措施 ① 规章制度要公示并签字； ② 违纪处理严格按照制度处理； ③ 文件送达签收； ④ 离职解雇手续办理严谨。 LOGO 正文 . 第四章 01 员工关系管理概述 第 62 页 02 员工关系管理的误区及原则 03 员工关系管理分类阐述 04 各种风险规避 （八）事实劳动关系存续风险 《劳动合同法》 第十四条规定： 用人单位自用工之日起满一年 不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订 立无固定期限劳动合同。 《劳动合同法》第八十二条规定：用人单位自用工之日起超过 一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动 者每月支付二倍的工资。 风险应对措施 员工关系专员认真学习制定《劳动合同法》，并制定《劳动合同管理办法》以指导劳动合同的各项管理工作， 特别是要严格在《劳动合同法》规定的时间范围内办理劳动合同订立及续订工作。
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员工入职培训企业安全管理汇报
员工入职培训 企业安全管理汇报 Enterprise safety management report 汇报人 :XXXX 汇报时间 :20XX 目录 CONTENTS 01 安全生产基本知识 05 主要危险源 02 员工基本权利及义务 06 应急措施 03 安全常识 04 认识安全标志 01 安全生产基本知识 ---Enterprise safety management report--- 安全生产基本知识 安全生产基本知识 安全生产：是指在劳动生产过程中， 通过努力改善劳动条件，克服不安全因 素，防止事故的发生，使企业生产在保 证劳动者安全健康和国家财产及人民生 命财产安全的前提下顺利进行。 安全生产基本知识 安全生产包括两个方面的安全： ① 人身安全。（包括劳动者本人及相关人员） ② 设备安全。 员工安全生产的主要职责： 遵守有关设备维修保养制度的规定。 自觉遵守安全生产规章制度和劳动纪律。 爱护和正确使用机器设备、工具，正确佩戴防护用品。 关心安全生产情况，向有关领导或部门提出合理化建议。 02 员工基本权利及义务 ---Enterprise safety management report--- 员工基本权利及义务 安全生产的基本义务 1. 遵章守纪，服从管理 2. 正确佩戴和使用劳动防护用品 3. 参加培训，掌握安全生产技能 4. 及时报告事故隐患 安全生产的基本权力 1. 上岗前接受安全知识培训的权利 2. 安全生产知情权与建议权 3. 对安全管理的批评、检举、控告权 4. 拒绝违章指挥和强令冒险作业权。 5. 紧急情况下停止作业与撤离权。 6. 享受工伤保险与伤亡补偿权 03 安全常识 ---Enterprise safety management report--- 安全常识 安全生产的“三宝”：安全帽、安全带、安全网。 三违：违章作业、违章指挥、违反劳动纪律。 四不伤害：即自己不伤害自己，自己不伤害他人， 自己不被他人伤害，保护他人不被伤害。 三无：个人无违章、岗位无隐患、班组无事故。 安全常识 安全生产的六大纪律 1. 进入车间，必须戴好帽子，穿好工作服，正确使用劳动防护用品。 2. 各种电动机械设备，必须有可靠的安全接地和防雷装置，方能开动 使用。 3. 不懂电器和机械的人员严禁使用和玩弄机电设备 4. 二米以上的高处悬空作业，无安全设施的必须戴好安全帽、系好安 全带，扣好保险钩。 5. 高处作业时，不准往下面乱抛材料和工具等物件。 6. 吊装区域非操作人员严禁入内，把杆下方不准站人。 安全常识 “ 五不准”原则 不穿工作服，不准进入生产车间 高空作业不挂安全网不系安全带不作业 穿高跟鞋拖鞋赤脚不准进车间作业 工作时间不准喝酒，酒后不准作业。 高空作业所用物料不准随便抛下 安全常识 01 02 03 04 05 安全作业准则 吊车无人指挥、看不清起落点不准吊装 安全作业准则 电源开关不准一闸多用 安全作业准则 防火禁区不准吸烟 安全作业准则 机械设备的安全防护装置不完善不准使用 安全作业准则 机械设备不准带病运行 04 认识安全标志 ---Enterprise safety management report--- 认识安全标志 ！ ！ ！ 蓝色的注目性和视认性都不太好，但与白色配合使用效果显著，特别 是在太阳光下比较明显。所以被选为含指令标志的颜色，即必须遵守。 很醒目 , 使人们在心理上产生兴奋性和刺激性，红色光光波较长，不 易被尘雾所散射，在较远的地方也容易辨认，红色的注目性高，视认 性也很好。 与黑色组成的条纹是视认性最高的色彩，特别能引起人们的主意，所 以被选为警告色，含义是警告和注意。 05 主要危险源 ---Enterprise safety management report--- 主要危险源 安全用电主要应对措施： 非电工严禁动电 所有用电器具必须经过漏电保护器 应使用优质的电缆线，严禁使用胶质 线学会触电急救知识 各种电器使用前应检查是否漏电、接 地是否良好 禁止用扎丝等导电材料捆绑电缆电线 所有用电开关应标明用途和责任人 主要危险源 车辆伤害主要应对措施： 注意上下班交通安全，注意厂区交通安全 车辆应不得人货混装、不得超员、不得超速行驶 多人行走时应成纵队而不应排成一排 遵守交通规则 车辆安全设施处于良好状态，灯光齐全 主要危险源 • 机械伤害主要应对措施： 严格按操作规程作业，按时进行机械保养维护、工前检查应到位 。 操作有旋转零部件的设备时严禁戴手套、严禁穿过于肥大的服装。 Stylish templates can be a valuable aid to creative professionals. 各种防护设施齐全可靠，尤其是发电机传动部分的外防护罩、切 割机的手柄开关等。 06 应急措施 ---Enterprise safety management report--- 应急措施 一、触电急救 触电急救最重要是动作要迅 速。快速、正确地使触电者脱 离电源，快速正确地急救。争 取时间，就是争取了生命。 一、触电急救 触电急救现场应用的主要救 护方法是人工呼吸法和胸外 心脏挤压法： 一、触电急救 人工呼吸法施行人工呼吸以 口对口人工呼吸法效果最好。 捏紧触电者鼻孔， 一、触电急救 深吸一口气后紧贴触电者的口 向口内吹气，时间约为 2 秒钟， 吹气完毕后，立即离开触电者 的口，并松开触电者的鼻孔， 让他自行呼气，时间约 3 秒钟， 每分钟约 12 次。 应急措施 二、意外伤害急救 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 遇到意外伤害时，不要惊慌失措，要保持镇静，并维持好现场的秩序。 在周围环境不危及生命条件下，一般不要轻易随便搬动伤员。 暂不要给伤病员喝任何饮料和进食。 对窒息、呼吸困难的伤病员，迅速进行人工抢救。 如发生意外，而现场无人时，应向周围大声呼救，请求来人帮助或设法联系有关部门，不要单独留 下伤病员无人照管。 立即向有关部门报告事故现场、伤病员人数、伤病情况、伤病处理等。 根据伤情对病员分类抢救，先重后轻、先急后缓、先近后远。 应急措施 1.立即挖出伤员，注意不要再度受伤，动作要轻，准、快，不要强行 拉。如全部被埋应尽快将伤者的头部优先暴露出来，清理口鼻泥土砂 砸 伤 急 救 石、血块，松解衣带，以利呼吸。 2.使伤员平卧，头偏向一侧，防呕吐物堵塞呼吸。 3.伤口出血时应用布条止血和净水冲洗伤口，用干净毛巾包扎好以防 感染。 4.骨折时要用夹板或代用品固定。 5.呼吸停止者，口对口人工呼吸。 6.心跳停止者，实行胸外心脏按压。 7.搬运伤员要平稳，避免颠簸和扭曲。有条件时及早输血、输液。 应急措施 四、中暑急救 中暑是由于高温、日晒引起的一种急性疾病。 中暑急救的方法是： 中暑后会出现头晕、头痛、全身无力、口渴、心悸、 让中暑病人立即离开高温环境，转移 恶心、呕吐等症状，严重时会突然晕倒。 到阴凉通风处休息，并解开衣服，呈 中暑又可分为 : 先兆中暑、轻症中暑、重症中暑。 平卧姿势，同时让患者多喝含盐饮料。 对于先兆中暑者，可不进行特殊治疗， 让他自然恢复正常。 对于重症中暑病人，要立即送医院抢 救治疗。 应急措施 五、火场急救 新到一个地方应先熟悉环境， 着火后不要惊慌，报警与救火、 知道安全通道和消防设施所在。 自救应同时进行，如果是初始火 灾，分清着火点源后用身边的灭 火器具或湿被单覆盖即可灭火。 如果火势太大或着火点不在自己屋内，如果门很热，说明室外已是火海，切不可贸然开门，更 不要着急跳楼，如果情况紧急，可把被单、衣服等撕成条绑紧后从窗外溜下 , 或将水淋湿墙壁 和门阻止火势蔓延，洗手间是求生的最佳地方。 员工入职培训 企业安全管理汇报 Enterprise safety management report 汇报人 :XXXX 汇报时间 :20XX
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NEW EMPLOYEE ORIENTATION PLAN PPT 新员工入职培训计划 PPT 目录 01 年度工作概述 02 工作完成情况 03 成功项目展示 04 明年工作计划 ANNUAL WORK SUMMARY COMPLETION OF WORK SUCCESSFUL PROJECT NEXT YEAR WORK PLAN 01 年度工作概述 ANNUAL WORK SUMMARY 点击添加相关标题文字 直接复制你的内容到此 直接复制你的内容到此 请替换文字内容，添加相关标题，修改文字内容，也可以 请替换文字内容，添加相关标题，修改文字内容，也可以 直接复制你的内容到此。请替换文字内容，添加相关标 直接复制你的内容到此。请替换文字内容，添加相关标 题，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。 题，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。 直接复制你的内容到此 直接复制你的内容到此 请替换文字内容，添加相关标题，修改文字内容，也可 请替换文字内容，添加相关标题，修改文字内容，也可 以直接复制你的内容到此。 以直接复制你的内容到此。 直接复制你的内容到此 直接复制你的内容到此 请替换文字内容，添加相关标题，修改文字内容，也可 请替换文字内容，添加相关标题，修改文字内容，也可 以直接复制你的内容到此。 以直接复制你的内容到此。 直接复制你的内容到此 直接复制你的内容到此 请替换文字内容，添加相关标题，修改文字内容，也可以 请替换文字内容，添加相关标题，修改文字内容，也可以 直接复制你的内容到此。请替换文字内容，添加相关标 直接复制你的内容到此。请替换文字内容，添加相关标 题，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。 题，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。 请替换文字内容 请替换文字内容，修改文字内容，也可以 直接复制你的内容到此。请替换文字内 容，修改文字内容，也可以直接复制你的 内容到此。请替换文字内容，修改文字内 容，也可以直接复制你的内容到此。请替 换文字内容，修改文字内容，也可以直接 复制你的内容到此。 请替换文字内容 请替换文字内容，修改文字内容，也可以 请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你 的内容到此。请替换文字内容，修改文字内容，也可 以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，修改文 直接复制你的内容到此。请替换文字内 容，修改文字内容，也可以直接复制你的 字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字 内容到此。请替换文字内容，修改文字内 内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到 容，也可以直接复制你的内容到此。请替 此。请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复 换文字内容，修改文字内容，也可以直接 制你的内容到此。请替换文字内容，修改文字内容， 复制你的内容到此。 也可以直接复制你的内容到此。 点击添加相关标题文字 Product Customer Globalization Advertising “Lorem Ipsum dolor ita slide power adus nbut volup Ande inteman.” “Lorem Ipsum dolor ita slide power adus nbut volup Ande inteman.” “Lorem Ipsum dolor ita slide power adus nbut volup Ande inteman.” “Lorem Ipsum dolor ita slide power adus nbut volup Ande inteman.” Lorem stebus danaime lovera don akamare dimasa quosam santLoirem ipsume koler sit denima astebus daname lovera don yakamare dimasa qm sant porem ipsume denima ustebus daname lovera dono pakama dalaman manaada diantarakita bias begitu. Dan manakalaadasebuahpercakapan yang bias dijadikan bahanpertimbangan apapun. 点击添加相关标题文字 Phisiological Porem ipsum dolor sitam amet, cota adipircing elit. Sed imanperun velite elaoreet facilisis raesent Esteem Porem ipsum dolor sitam amet, cota adipircing elit. Sed imanperun velite elaoreet facilisis raesent Love & Belonging Porem ipsum dolor sitam amet, cota adipircing elit. Sed imanperun velite elaoreet facilisis raesent 点击添加相关标题文字 Goals Budget Lorem Ipsum is dolor sita slidera power adus ana but volup dalam cintakuan anande inteman. Lorem Ipsum is dolor sita slidera power adus ana but volup dalam cintakuan anande inteman. Analysis Strategy Adjust Lorem Ipsum is dolor sita slidera power adus ana but volup dalam cintakuan anande inteman. Lorem Ipsum is dolor sita slidera power adus ana but volup dalam cintakuan anande inteman. Lorem Ipsum is dolor sita slidera power adus ana but volup dalam cintakuan anande inteman. 02 工作完成情况 ANNUAL WORK SUMMARY 点击添加相关标题文字 复制你的内容到此 请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复 制你的内容到此。请替换文字内容，修改文字内 容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字 内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容 到此。请替换文字内容，修改文字内容，也可以 直接复制你的内容到此。 文字 文字 文字 文字 请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，修改文字内容，也可 以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字 内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制 你的内容到此。请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。 点击添加相关标题文字 Africa Australia Lorem Ipsum is dolor sita slide power ranga.Sendus na but volupt antis koe anda. Lorem Ipsum is dolor sita slide power ranga.Sendus na but volupt antis koe anda. 95% 80% NETWORKS 70% 99% APPLICATION 75% 80% SECURITY 直接复制你的内容到此 请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，修改文字 内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的 内容到此。请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。 直接复制你的内容到此 01 请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内 容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，修改文字 内容，也可以直接复制你的内容到此。 直接复制你的内容到此 02 请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内 容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，修改文字 内容，也可以直接复制你的内容到此。 直接复制你的内容到此 03 请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内 容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，修改文字 内容，也可以直接复制你的内容到此。 点击添加相关标题文字 Creativity Measure “Lorem Ipsum dolor ita slide power adus nbut volup Ande inteman.” “Lorem Ipsum dolor ita slide power adus nbut volup Ande inteman.” Innovation Invention “Lorem Ipsum dolor ita slide power adus nbut volup Ande inteman.” “Lorem Ipsum dolor ita slide power adus nbut volup Ande inteman.” 点击添加相关标题文字 Speed Up Low Price Porem ipsum dolor sit amet, cot adipicing elit. Sed imperun velit laoreet facilisis raesent Porem ipsum dolor sit amet, cot adipicing elit. Sed imperun velit laoreet facilisis raesent Full Support “Lorem Ipsum dolor ita slide power adus nbut volup Ande inteman.” 03 成功项目展示 ANNUAL WORK SUMMARY 直接复制你的内容到此 请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替 换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文 字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内 容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容， 修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，修改 文字内容，也可以直接复制你的内容到此。 直接复制你的内容到此 请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替 换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文 字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内 容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容， 修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，修改 文字内容，也可以直接复制你的内容到此。 点击添加相关标题文字 请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容 请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容 请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容 到此。请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你 到此。请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你 到此。请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你 的内容到此。请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接 的内容到此。请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接 的内容到此。请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接 复制你的内容到此。请替换文字内容，修改文字内容，也可 复制你的内容到此。请替换文字内容，修改文字内容，也可 复制你的内容到此。请替换文字内容，修改文字内容，也可 以直接复制你的内容到此。 以直接复制你的内容到此。 以直接复制你的内容到此。 点击添加相关标题文字 Product Denima ustebus danaime lovera donWakamare dimasa quosam santLoirem ipsume koler sit denimaOstebus Place Price Porem ipsum dolor sit amet, cot adipicing elit. Sed imperun velit laoreet facilisisan raesent dala encari rinadewnita Porem ipsum dolor sit amet, cot adipicing elit. Sed imperun velit laoreet facilisisan raesent dala encari rinadewnita Promotion Denima ustebus danaime lovera donWakamare dimasa quosam santLoirem ipsume koler sit denimaOstebus 点击添加相关标题文字 30% 60% 80% 100% Circle 1 Circle 2 Circle 3 Circle 4 “Lorem Ipsum is dolor sita slide power adus na but volup Ande inteman.” “Lorem Ipsum is dolor sita slide power adus na but volup Ande inteman.” “Lorem Ipsum is dolor sita slide power adus na but volup Ande inteman.” “Lorem Ipsum is dolor sita slide power adus na but volup Ande inteman.” 点击添加相关标题文字 70% 80% 60% 90% $770.000 $835.000 $676.000 $980.000 Orange Orange Orange Orange “Lorem Ipsum is dolor sita slide power adus na but volup Ande inteman.” “Lorem Ipsum is dolor sita slide power adus na but volup Ande inteman.” “Lorem Ipsum is dolor sita slide power adus na but volup Ande inteman.” “Lorem Ipsum is dolor sita slide power adus na but volup Ande inteman.” 04 明年工作计划 ANNUAL WORK SUMMARY $350.00 直接复制你的内容到此 01 02 03 请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换 文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内 容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，修 改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，修改文字 内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，修改文字内容， 也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，修改文字内容，也可以 直接复制你的内容到此。请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复 制你的内容到此。 直接复制你的内容到此 请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，修改文字内容， 也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。 请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，修改文字内容， 也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。 请替换文字内容，修改文 请替换文字内容，修改 请替换文字内容，修改文 请替换文字内容，修改文 字内容，也可以直接复制 文字内容，也可以直接 字内容，也可以直接复制 字内容，也可以直接复制 你的内容到此。请替换文 复制你的内容到此。请 你的内容到此。请替换文 你的内容到此。请替换文 字内容，修改文字内容， 替换文字内容，修改文 字内容，修改文字内容， 字内容，修改文字内容， 也可以直接复制你的内容 字内容，也可以直接复 也可以直接复制你的内容 也可以直接复制你的内容 制你的内容到此。 到此。 到此。 到此。 点击添加相关标题文字 Research Development Marketing “Lorem Ipsum is dolor sita slide power adus na but volup Ande inteman.” “Lorem Ipsum is dolor sita slide power adus na but volup Ande inteman.” “Lorem Ipsum is dolor sita slide power adus na but volup Ande inteman.” Need ? 点击添加相关标题文字 50% 70% $245.000 $65.000 $563.000 $245.000 Asia America Africa Europe “Lorem Ipsum is dolor sita slide power adus na but volup Ande inteman.” “Lorem Ipsum is dolor sita slide power adus na but volup Ande inteman.” “Lorem Ipsum is dolor sita slide power adus na but volup Ande inteman.” “Lorem Ipsum is dolor sita slide power adus na but volup Ande inteman.” 75% 90% NEW EMPLOYEE ORIENTATION PLAN PPT 感谢聆听，批评指导
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团队建设管理培训新员工入职培训PPT模板
团队建设和管理 携手合作 共建未来 SUITABLE FOR ENTERPRISE PUBLICITY/PRODUCT PROMOTION/PLANNING SCHEME 目 录 01 请替换文字内容 02 请替换文字内容 03 请替换文字内容 04 请替换文字内容 ADD RELATED TITLE WORDS 添加相关标题文字 01 CLICK ON ADD RELATED TITLE WORDS 请替换文字内容 Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. 34% 60% 65% 15% 请替换文字内容 Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. 20% 70% 请替换文字内容 Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. 36% 28% 请替换文字内容 Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. CLICK ON ADD RELATED TITLE WORDS Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. 请替换文字内容 Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. 请替换文字内容 Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. 请替换文字内容 Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. CLICK ON ADD RELATED TITLE WORDS 请替换文字内容 Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. 请替换文字内容 01 02 请替换文字内容 Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. 请替换文字内容 03 04 Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. CLICK ON ADD RELATED TITLE WORDS Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. 文字内容 13% Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. 文字内容 26% 文字内容 17% 文字内容 43% 1 2 3 4 ADD RELATED TITLE WORDS 添加相关标题文字 02 CLICK ON ADD RELATED TITLE WORDS 点击请替换文字内容 请替换文字内容，点击添加相关标题文字，修改文字内容，也可以直接复制你 的内容到此。请替换文字内容，点击添加相关标题文字，修改文字内容，也可 以直接复制你的内容到此。 点击请替换文字内容 请替换文字内容，点击添加相关标题文字，修改文字内容，也可以直接复制你 的内容到此。请替换文字内容，点击添加相关标题文字，修改文字内容，也可 以直接复制你的内容到此。 点击请替换文字内容 请替换文字内容，点击添加相关标题文字，修改文字内容，也可以直接复制你 的内容到此。请替换文字内容，点击添加相关标题文字，修改文字内容，也可 以直接复制你的内容到此。 点击请替换文字内容 请替换文字内容，点击添加相关标题文字，修改文字内容，也可以直接复制你 的内容到此。请替换文字内容，点击添加相关标题文字，修改文字内容，也可 以直接复制你的内容到此。 CLICK ON ADD RELATED TITLE WORDS Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. 93% 82% 70% 68% CLICK ON ADD RELATED TITLE WORDS 13% 请替换文字内容 Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. 请替换文字内容 Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. 13% 请替换文字内容 13% 请替换文字内容 Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. 13% Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. CLICK ON ADD RELATED TITLE WORDS CLICK ON ADD RELATED TITLE WORDS 点击添加标题文字，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到 此。 点击添加相关标题文字，点击添加相关标题文字，点击添加相关标题文字，点击添加相关标题文字。点击添加相关标题文字，点击添加相关标题文字，点击添加相关标 题文字，点击添加相关标题文字，点击添加相关标题文字。 ADD RELATED TITLE WORDS 添加相关标题文字 03 CLICK ON ADD RELATED TITLE WORDS ADD RELATED TITLE WORDS CLICK ON ADD RELATED TITLE WORDS 4 3 Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. 2 Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. 1 0 2 4 6 8 10 12 14 Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly.Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly.Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly.Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. CLICK ON ADD RELATED TITLE WORDS 请替换文字内容 Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. 80% 60% 文字内容 文字内容 Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. 93% 55% 文字内容 文字内容 Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. CLICK ON ADD RELATED TITLE WORDS 请替换文字内容 Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. 请替换文字内容 Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. 请替换文字内容 Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. 请替换文字内容 Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. 请替换文字内容 Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. 请替换文字内容 Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. 请替换文字内容 Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. 请替换文字内容 Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. ADD RELATED TITLE WORDS 添加相关标题文字 04 CLICK ON ADD RELATED TITLE WORDS 请替换文字内容 Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. CLICK ON ADD RELATED TITLE WORDS 文字内容 文字内容 文字内容 文字内容 01 请替换文字内容 03 请替换文字内容 Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. 02 请替换文字内容 Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. 04 请替换文字内容 Please replace text, click add relevant headline, modify the text content, also can copy your content to this directly. CLICK ON ADD RELATED TITLE WORDS 点击请替换文字内容 点击请替换文字内容 SUBTITLE OF THIS ARTICLE SUBTITLE OF THIS ARTICLE 请替换文字内容，点击添加相关标题文字，修改 请替换文字内容，点击添加相关标题文字，修改 文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替 文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替 换文字内容，点击添加相关标题文字，修改文字 换文字内容，点击添加相关标题文字，修改文字 内容，也可以直接复制你的内容到此。 内容，也可以直接复制你的内容到此。 感谢聆听 批评指导 携手合作 共建未来 SUITABLE FOR ENTERPRISE PUBLICITY/PRODUCT PROMOTION/PLANNING SCHEME
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4_新员工入职培训礼仪与沟通技巧（43页PPT）
沟 通 技 巧 何为沟通 沟通：双方有共同的话题，最后达成共识，一致的行动。 所以：对话、交谈都不是沟通。 沟通能力：对人的理解，只是结构。 沟通结构：提问、聆听、观察、表达。 沟通能够： √ 疏导人员情绪，消除心理困扰 排除误解，凝聚团队情感 √ √ 建立相互间的了解，增进理解 √ 建立信任，改善人际关系 √ 收集信息，使团队共有 √ 使思想一致，产生共识 √ 提高个人与团队的生产力 沟通的四大秘诀 真诚 自信 赞美他人 善待他人 沟通的技巧 1 、注意职业化，取消口头禅 2 、沟通金十字 3 、对不同的说话对象用不同的语气口吻 4 、倾听 5 、向对方表达不同意见时，先认同再 转折（是、是、但是） 6 、适当时重复对方的话 7 、正确的附和答腔 8 、难以开口的问题放在最后问 9 、诱出上司想法，再把自己的想法归结为上司的启发 10 、如在规定时间内无法完成工作，千万不要回答：“还没做好”。而应说：“再有两 个小时就完了”。 怎 样 沟 通 有效提问 积极聆听 及时确认 破坏人际关系的 杀手 老天第一，我第二 ——处世中的自我膨胀症； 我不下地狱谁下地狱 ——处世中的情感自 虐症； 顾了面子，丢了原则 ——处世中的交往畏惧症； 瞎驴当作宝马骑 ——处世中的性格偏和症； 饿死事极小，失节事极大 ——处世中的自我标榜 症； 爱恨多无常，随心又反复 ——处世中的情感动摇 症； 破坏人际关系的 杀手 • 司空又见惯，久之难变通 ——处世中的自我封闭症； • 习惯成自然，其实大不然 ——处世中的思考懒惰症； • 唯唯诺诺，遵命且顺从 ——处世中的主观丧失症； • 天机不可泄露，模糊恰到好处 ——处世中的难得糊涂症； • 善良呀，你的名字是凶手 ——处世中的“老好人”症； 服务人员的五项修练 如何观察客户——看的技巧 如何拉近与客户的关系——听的技巧 如何提供微笑服务——笑的技巧 客户更在乎你怎么说——说的技巧 如何运用身体的语言——动的技巧 第一项修练： 看 领先顾客一步的技巧 看的要求 1 、观察顾客要求目光敏锐、行动迅速 可以从以下这些角度进行： 年龄 服饰 语言 身体语言 行为 态度等 看的要求 2 、观察顾客要求感情投入 例：烦躁的顾客—— 有依赖性的顾客— 对产品不满意的顾客—— 想试一试心理的顾客—— 常识性顾客—— 看的要求 3 、目光接触的技巧 口诀：“生客看大三角、熟客看倒 角” 三角、不生不熟看小三 看的要求 揣摩顾客心理 第二项修练： 听 拉近与客户的关系 进阶练习——听的五个层次 怎么听？ 同情心地听 全神贯注地听 有选择地听 假装在听 忽视地听 听力训练——听的三步曲 第一步：准备 第二步：记录 第三步：理解 听的三大原则和十大技巧 人生下来有“两个耳朵，一张 嘴”， 所以用于听和说的比例是 2 ： 1 听的三大原则 一、耐心 * 不要打断客户的话头 * 学会克制自己，特别是当你想发表高见的时候， 多让客户说话。 听的三大原则 二、关心 * 带着真正的兴趣听客户在说什么，客户的话是一 张藏宝图，顺着它可以找到宝藏。 * 保持目光接触，注意他的面部表情，学会用眼睛 去听 听的三大原则 三、别一开始就假设明白他的问题 * 永远不要假设你知道客户要说什么，因为这样的话， 你会以为你知道客户的需求，而不会认真地去听。 * 在听完之后，问一句：“你的意思是……”以印证 你所听到的。 你会听吗—听力再测试 客户故意发出一些响声，如咳嗽、清嗓子、把 单据弄得沙沙作响。 潜台词是： 实战修练——听力再测试 “ 我们买不起这种产品” 潜台词： _______________________ 小 结 有一种方法可以让烦躁的顾客慢慢平 静下来 , 那就是倾听。很多服务人员在听顾客诉说 或投诉的时候，是一边听，一边紧张地在想对策： 我要证明他是错的、我要为我或我的公司进行辩 解、我要澄清问题的症结所在。不等顾客说完就 忽忽忙忙打断顾客的话。 第三项修练： 笑 微笑服务的魅力 谁偷走了你的微笑 情景一： 令我头痛的是，不该我负的责任却算到我的 帐上，好像是我的过错似的。 —— 工作中的烦恼偷走了你的微笑。 谁偷走了你的微笑 情景二： 工作的时侯，那些对我的工作不懂的人对我 瞎指挥，这些人中既有我的同事也有我的上司，真 烦人，我又不能争辩。 —— 人际关系偷走了你的微笑。 谁偷走了你的微笑 情景三： 今天真倒霉，早上上班等公车等了 10 多分钟， 上班的路上又塞车，紧赶慢赶还是迟到了，偏偏又 被上司撞上，结果挨骂了一顿，偏偏第一个接待的 顾客是投诉的，你说倒霉不倒霉。 —— 生活的琐事偷走了你的微笑。 怎样防止别人偷走你的微笑？ * 安装过滤器：安装一个情绪过滤器。 * 运用幽默：遇到烦恼的事情从反面设想，幽它一默。 * 直接面对：遇到任何事情保持一颗感恩的心。 实战修练——像空姐一样微笑 对镜子摆好姿势，说“ E” 轻轻浅笑，减弱“ E” 的程度。 相同的动作反复几次，直到感觉自然为止。 无论自己坐车，走路，说话，工作都随时练习，直 到有人认为你神经不正常为止。 微笑的三结合 与眼睛的结合 眼形笑——眼神笑？ 微笑的三结合 与语言的结合 微笑着说“早上好” “您好” 不要光笑不说或光说不笑 “欢迎光临”等 微笑的三结合 与身体的结合 第四项修练： 说 客户更在乎你怎么说， 而不是你说什么 案例： 一艘船遇到风浪，即将沉没，船长命令大副去取组织乘客穿上救 生衣跳船逃生，几分钟后，大副回来报告：“他们都不跳。”于是船长 亲自出马，几分钟之后，所有乘客都跳船逃生了，大副很是惊讶，就问 船长是如何办到的，船长回答道：“我对英国人说，这是一项很绅士的 体育运动，于是他跳了下去；我对法国人说，跳船的动作很潇洒很优美， 于是他跳了下去；我对德国人说，这是命令；对苏联人说，这是革命活 动。结果他们都跳下去了。”“那个美国人呢？”“我对他说，我们给 你买了保险。” 从中你悟出了什么吗？ 客户更在乎你怎么说 —— 说“您能……吗？”以缓解紧张程度 修练： 1 、“你本来应该早点儿来电话” 应该使用： 客户更在乎你怎么说 —— 说“您可以……吗？”来代替说“不” 修练： 1 、“那不是我们的业务，请你拨打移动 XXXX 咨 询。” 应该使用： 教你一招 —— 说明原因以节省时间 “ 为了……” 如果你先讲明你的办法会给客户带来多大好处 , 你就 会赢得更深入的合作。 第五项修练： 动 运用身体语言的技巧 身体语言——从头到脚 头部动作—— 面部表情—— 眼神传递出的含义—— 眼睛有个显著的特点：看到喜欢的人或事物，瞳孔会放 大；看到不喜欢的人或事物时，瞳孔会缩小；看到特别不 喜欢的东西时，甚至会缩小到针眼那么细小。 身体语言——从头到脚 嘴不出声也会“说话”—— 嘴唇闭拢，表示和谐宁静、端庄自然。 嘴唇半开，表示疑问、奇怪、有点惊讶、如果全开就有 示惊骇。 嘴角向上，表示善意、礼貌、喜悦。 身体语言——从头到脚 手势——手到哪里，胳膊就跟到哪里 心态变 态度变， 态度变 行为变， 行为变 习惯变， 习惯变 人格变， 人格变 人生变。 ——日本哲学大师安冈正笃的行为演变过程
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新员工入职培训--办公室礼仪篇
新员工入职培训 ---- 办公室礼仪篇 为什么要学习礼仪？ 能为我们带来什么？ 专业可信优雅的形象 自信自然不卑不亢的态度 懂得如何尊重、理解别人 懂得如何展示自身的魅力，获得认可。 服饰礼仪 职 业 装 原 则 男性上班 简单实用 女性上班 美观大方 清爽、清新 原则： TPO 时间 (TIME) 地点 (PLACE) 场合（ OCCASION ） 服饰礼仪 职业男士必备的基本服饰 服饰礼仪 （ 1 ）颜色 - 西装宜：深兰色 / 深灰色 - 衬衣宜：浅兰色 / 浅灰色 - 鞋 / 袜：黑色、深兰色 - 皮包、皮带、皮鞋：深色配套 - 忌讳颜色：咖啡色、橄榄绿（鸭绿色） （ 2 ）款式 - 欧式： 上衣呈到梯形，纽扣较低，衣领较宽，强调肩和后摆。 洒脱大气 皮尔卡丹 / 华伦天奴 - 美式： 宽松舒适，无垫肩，腰宽大 宽大飘逸 拉尔夫 劳伦 - 日式： 外观“ H” 型，不过强调肩和腰。领子窄 贴身凝重 顺美 / 仕奇 （ 3 ）尺寸： 衬衫：注意领要较西装的高 1.5cm ，袖较西装 的长 1.5cm 肩宽：较身宽 1.5cm 胸围：以能穿一件单衣和薄羊毛衫还稍宽为准 衣长：能盖住 4/5 的臀部 裤长：能盖住 2/3 的鞋面 （ 4 ）做工： - 衬里是否外露 - 衣袋是否对称 - 纽扣是否钉牢 - 表面是否起泡 - 针脚是否均匀 - 外观是否平整 服饰礼仪 - 斜纹：果断权威、稳重理性、适合在谈判、主持会议、 演讲的场合 - 圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次 见面和见长辈上司 用 - 不规矩图案：活泼、有个性、创意和朝气，较 随意，适合酒会， 领带夹： 宴会和约会 已婚人士之标志，应在领 勿打明黄和明蓝的领带，在国际上这是同 结下 3/5 处 性恋者的象征 服饰礼仪 要拆除衣袖上的商标 要熨烫平整 要扣好纽扣 要不倦不挽 要慎穿毛衫 要巧配内衣 要少装东西 注意不要斑马配，全身都是条纹或格子 服饰礼仪 2 、职业女士必备的基本服饰 服饰礼仪 （ 1 ）面料选择 关键词：质地上乘、纯天然 不起皱、不起毛、不起球 匀称平整、柔软丰厚 悬垂挺括、手感较好 （ 2 ）色彩 以冷色为主，须与“流行 色”保持距离， 以示典雅、 端庄与稳重 一套套裙的全部色彩之多 不要超过两种。 （ 3 ）尺寸 长短：上衣不宜过长，下裙不宜过短 上衣最短可以齐腰 裙长可以达到小腿中部 袖长恰盖住手腕 宽窄： 紧身式上衣较正统 松身式上衣则更时髦 袖长： 恰盖住手腕为好 （ 4 ）搭配 衬衫：轻薄柔软，色彩与外套和谐 衬裙：白色或肉色，不宜有任何图案 袜子：可以是尼龙丝袜或羊毛袜，不宜 将九分裤等裤装当袜子来穿 鞋子：宜为皮鞋，棕色或黑色牛皮鞋为 上品 服饰礼仪 整齐： 整齐 不挽袖，不卷裤，不漏口，不掉扣 清洁： 清洁 衣裤无衣垢，无油渍，无异味； 领口、袖口尤其保持干净 挺括： 挺括 上衣平整，裤线笔挺 大方： 大方 款式简练、优雅，线条自然流畅 目 录 介绍礼仪 握手礼仪 名片礼仪 电话沟通礼仪 拜访接待礼仪 乘车礼仪 共乘电梯的礼仪 常用会议礼仪 奉茶和咖啡的礼仪 与人相处的礼仪 1. 介绍的内容： 职务 姓名 2. 介绍的方法及顺序原则： 一 介 绍 礼 仪 年幼 先生 公司同事 级别低 年长 女士 客户 级别高 要介绍时说明被介绍人的身份 / 头衔 主动介绍自己 一时想不起来对方的姓名，不要紧张 , 可只介绍职务 3. 介绍时应该有相应的行为反应 站起来 走上前去，目视对方，面带笑容 握手 向对方致敬并复述一遍他或她的名字 握手（可拉近彼此的距离） 二 握 手 礼 仪 热烈而有力— 代表 : 信心、热情、勇气、责 任心 握手切忌： 漫不经心、软弱无力 乱用蛮力 过长时间 手部冷湿，需处理后再握手 1. 握手的时机 A. 当你被介绍给某人以及跟别人道别时 B. 当客人或其他来访者进入你的办公室时 C. 碰见一个很久未见的人比如其他部门的一 位同事时走进会场时 2. 握手的顺序与礼节 长者 轻者 女士 男士 尊者 3. 握手的方法： 用右手 卑者 三 名 片 礼 仪 交换名片四大要领 交换名片的礼节 1. 职务低者先递（注：不可强递） 2. 从高阶开始交换 3. 准备好随时可以递出（名片不可放在裤 子口袋） 4. 场合、时间选择 递名片的礼节 双手食指、拇指 执名片的两角，文字 正对对方，胸部高度 弧线递出，同时自我 介绍 . 如双方同时递出， 左手接对方名片，右 手从对方稍下方递 出. 收名片的礼节 双手接过对方名片，可轻声读 出对方姓名及职位 如对对方姓名等有问题可有技 巧的提问 勿马上放入口袋、可将名片按 对方位置放在自己面前 最好能牢记对方姓名及职位 四 电 话 沟 通 的 礼 仪 微笑的语气 稳定的声音 和缓的语调 亲切的态度 打 电 话 的 技 巧 (1) 要有准备 (2) 注意打电话的时间，尤其避免在午休时间 或下班时间打 (3) 微笑的语调，声音清晰，有礼貌 (4) 不要急于在电话中承诺事情或是做决定 (5) 讲电话同时在纸上作记录 （一） 接 听 电 话 的 步 骤 接听 （铃响三声内） 准备登记 表明自己的身份 问明来意 受话人不在 转接电话 打错电话 通话完毕后， 尽量让对方先挂电话 （二） 接 听 电 话 的 要 点 1 、铃响三声内接电话。电话等待时间不宜超过 3 分钟。通话内容应简要明白，以三分钟完成 通话 2 、要点重复 3 、声调微微上扬，有朝气 4 、机密不外露。为保密，自己人之间的谈话时 应用手掌盖住话筒，涉及公司机密时，应避免 访客或第三者在场时打。 5 、延迟太久接电话应先致歉 礼貌的电话词语 喂 ! 你找谁 ? 有什么事 ? 打错了 ! 你是哪家公司 ? 你找他有什么事 ? 不知道 ! 我怎么知道 ! 这个人 ! 沒有就 是沒有 ! 爱 心 语 言 五 访 客 接 待 礼 仪 1. 接待前 客人来了，您正在打电话，您该如 何处理？ 你是文秘，来客要求引见上司，您 该如何处理？ 客人提前来访，您该如何处理？ 2. 接待原则 让座原则：“左西右东（道主）” 均等原则：接待有序、一视同仁 3. 道别礼仪 有礼貌的告辞，用行动表示诚意 六 乘 车 的 礼 仪 1 、坐车规范： 主人驾车：前排座为上，后排座为下； 右尊左卑。 专职司机驾车：前排座为下，后排为上； 左卑 2 、座次安全系数： 、座次安全系数 最安全的座位：后排左座或后排中座 最不安全的座位：前排右座 右尊 轿 车 的 座 位 次 序 司机 B C A 主 人 开 车 时 的 座 位 次 序 主人 A C B 七 共 乘 电 梯 的 礼 仪 步骤１． 引领 步骤２．请入电梯 步骤３．共乘电梯 步骤４．请出电梯 www.m448.com 中国最大的资 料库下载 八 常 用 会 议 礼 仪 • 会议前，需提前到会 • 充分准备好参会资料及笔记 • 会议中，需积极认真地参与会议讨论 • 会议后，除会议主席特别要求外，均需让 会议主席先行 • 会后恢复原状 会 客 室 入 座 的 礼 仪1 门 D A C B 会客室入坐的礼仪 2 A C B D 门 九 奉 茶 和 咖 啡 的 礼 仪 步骤 1 ． 准备好器具 步骤２．将茶或咖啡等用品放 在托盘上 步骤３．先将托盘放在桌上再 端送给客人 步骤４．奉茶或咖啡时客人优 先 步骤５．留意奉茶或咖啡的动 作 步骤６．拿起托盘退出会客室 十 人 际 交 往 的 礼 仪 尊重他人 谈吐文明 温文尔雅 话题适宜 善于聆听 以礼待人 举止粗俗 乱发脾气 飞短流长 说话过头 如果你想做一个知礼、懂礼、有教 养、有礼貌、受人欢迎的人，就从 这里开始吧！
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【员工培训-培训课件大全】新员工入职培训方案
新员工入职培训方案 一、培训目的 1. 使新员工在入职前对公司有一个全方位 的了解，认识并认同公司的事业及企业 文化，坚定自己的职业选择，理解并接 受公司的共同语言和行为规范； 2. 使新员工明确岗位职责、工作任务和工 作目标，掌握工作要领、工作程序和工 作方法，尽快进入岗位角色。 二、培训时间 新员工入职培训期 1 个月，包 括 2-3 天的集中脱岗培训及后期的在岗 指导培训。人力资源部根据具体情况 确定培训日期，一般于每季度首月上 旬组织新一期上季度内入职的新员工 培训。 三、培训对象 公司所有新进员工。 四、培训教材 《员工手册》、《职位说明书》等。 五、培训方式 1 、脱岗培训：由人力资源部制定培训计划 和方案并组织实施，采用集中授课及讨 论、参观的形式。 2 、在岗培训：采用日常工作指导及一对一 辅导形式。由新员工所在部门负责人对 其已有的技能与工作岗位所要求的技能 进行比较评估，找出差距，以确定该员 工培训方向，并指定专人实施培训指导， 人力资源部门对其进行跟踪监控。 六、培训内容 1 ．企业概况：公司创业历史、企业现状以 及在行业中的地位、公司产品的品牌与 经营理念、公司的企业文化、公司的未 来前景、组织架构、各部门的职能和业 务范围、人员结构、公司团队精神介绍 ; 2 ．员工守则：企业规章制度、奖惩条例、 行为规范等 ; 3 ．入职须知：新员工入职程序及相关手续 办理流程、本人应提交的个人资料； 4 ．财务制度：费用报销程序及相关 财务手续办理流程以及办公设备的 申领使用； 5 ．人事政策：薪资福利政策（工资 结构、员工保险及福利、医疗费用 报销管理规定）、招聘制度、劳动 合同签订、转正及档案管理、考勤 及休假制度、出差及差旅费报销制 度、员工培训及培训协议的签订。 6 ．公司保密制度： ① 不得向任何人泄漏秘密资料商业情报 ② 注意公众场合的谈话，以免被窃听； ③ 销毁打错的文件或多余的资料； ④ 重要文件的保管； ⑤ 不得带外人参观公司禁区； ⑥ 签订保密合同。 7 ．安全知识：消防安全知识、公司财 产保护、交通安全、常用机械设备安 全使用知识及紧急事件处理等； 8 ．办公设施使用：公司网络的使用 （信息系统使用常识、办公系统的简 介、与职位相关的物流系统操作知 识）、电话、复印机、传真机的使用 等。 9 ．沟通渠道：员工投诉及合理化建 议渠道介绍； 10 ．实地参观：参观企业各部门以及 工作、娱乐、食宿等公共场； 11 ．介绍交流：介绍公司高层领导、 各部门负责人及对公司有突出贡献 的骨干与新员工认识并交流恳谈及 新员工关心的各类问题解答等； 12 ．沟通训练（拓展训练）：新员工 15 人左右即开展此项训练。为锻炼新员 工的沟通能力及团队合作意识，增强 新员工对企业文化的认同，帮助其理 解、接受公司的共同语言和行为规范， 尽快成为企业人。 13 ．在岗培训：服务意识、岗位职责、部 门内部规定、业务知识与技能、业务 流程、部门业务、周边关系等。 七、培训考核 培训考核分书面考核和应用考核两部 分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训 以应用考核为主，各占考核总成绩的 50% 。 书面考核考题由各位授课教师提供，人力 资源部统一印制考卷；应用考核通过观察 测试等手段考查受训员工在实际工作中对 培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善， 由其所在部门的领导、同事及人力资源部 共同鉴定。 八、效果评估 人力资源部通过与学员、教师、部门 培训负责人直接交流，并制定一系列书面 调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少 培训方向和内容偏差，改进培训方式，以 使培训更加富有成效并达到预期目标。 九、培训工作流程 1. 人力资源部根据各部门的人力需求计划统 筹进人指标及进人时间，根据新入职员工 的规模情况确定培训时间并拟定培训具体 方案；并制定《新员工培训计划书》报送 总经理办公室及相关部门； 2. 人力资源部负责与各相关部门协调，作好 培训全过程的组织管理工作，包括经费申 请、人员协调组织、场地的安排布置、课 程的调整及进度推进、培训质量的监控以 及培训效果的考核评估等； 3. 人力资源部负责在每期培训结束当日 对学员进行考核和反馈调查，并填写 《新员工入职培训反馈意见表》，并 在七日内汇总学员反馈表给出对该课 程及授课教师的改进参考意见，送授 课教师参阅； 4. 授课教师在七日内拿出改进方案交人 力资源部审议； 5. 人力资源部在新员工集中脱产培训结 束后一周内，提交该期培训的总结分 析报告，报总经理审阅； 6. 新员工集中脱产培训结束后，分配至相 关部门岗位接受上岗指导培训（在岗培 训），由各部门负责人指定指导教师实 施培训并于培训结束时填写《新员工入 职培训考核表》报人力资源部；新员工 需填写《新员工培训总结表》及《培训 质量评估表》，并于培训结束后 2 日内 呈所在部门主管集中送交人力资源部； 人力资源部会同新员工脱岗培训和在岗 培训考核成绩于 7 日内给出新员工入职 培训总成绩并张榜公布。 7. 人力资源部在新员工接受上岗引导培训 期间，应不定期派专人实施跟踪指导和 监控，并通过一系列的观察测试手段考 查受训者在实际工作中对培训知识和技 巧的运用以及行为的改善情况，综合、 统计、分析培训为企业业务成长带来的 影响和回报的大小，以评估培训结果， 调整培训策略和培训方法。 十、培训工作流程图 制定培训需求 制定培训计划 培训实施 合 正式上岗 在职培训 格 资 格 跟踪培训 不合格 重新培训 让我们使用培训，携手共赢！ 谢谢大家
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【员工培训-培训课件大全】员工入职培训模版(只用填内容)
欢迎加入…… 培训内容 1 企业背景与组织结构 2 公司行政、人事制度 3 公司财务报销规定 4 公司员工义务 企业背景与组织结构 发展历史 企业背景与组织结构 业务范围 服务范围包括： 医药产品的进口、代理和销售 产品市场定位与营销 医学和科学支持 临床研究 市场调研、数据收集和其他咨询 产品注册 拥有全面的专业知识、丰富的实践经验、广泛的商业网络和追求成功的奉献精神，我们有信心为我们 的客户提供一流的服务。 企业背景与组织结构 组织结构 培训内容 1 企业背景与组织结构 2 公司行政、人事制度 3 公司财务报销规定 4 公司员工义务 管理制度 管理制度—入职手续 入职 1.上交所需材料（身份证、 证书复印件， 1 寸照片 2.填写《员工入职登记 表》 3.签署《保密协议》 4.介绍同事，领取通讯录 5.分配座位、 Email 和分 机 6.领取办公用品、名片等 转正期 1.试用期满，本人填写 《转正期满鉴定表》 2.交由行政部递交到其直 接经理对其进行评估 3.行政部将鉴定表上报总 经理 4.经总经理审批转正 转正 1.签订正式劳动合同 2.办理社会保险，住房 公积金手续 管理制度—离职手续 辞职 提前三十天书面提出，未提前申请扣发相当于一个月工资的赔偿金 填写《辞职申请表》，根据表中流程办理手续 签订《解除劳动合同协议书》 一月后领取社保等转移关系 辞退 公司提前三十天告知，并提供相当于一个月工资的补偿金 办理离职手续 签订《解除劳动合同协议书》 一月后领取社保等转移关系 管理制度 管理制度—考勤管理（一） 工作时间： 9:00-17:30 午餐时间： 1 小时。为利于协调内部沟通，我们鼓励各地员工在 12 ： 00-13 ： 30 就餐。 管理制度—考勤管理（二） 非正常时间上下班需向考勤负责人员事先作出说明，并由考勤人员在 签到表上签名确认 管理制度—考勤管理（三） 项目 情况 处理办法 15 分钟以内，每月 3 次以内 （含） 允许 15 分钟以内，每月 3 次以上 20 元 / 次累计扣薪 迟到 30 分钟以内 事假半天 迟到 30 分钟以上 旷工半天 迟到 管理制度—考勤管理（四） 项目 情况 月旷工一天 旷工两天 旷工 （无故不办理 请假手续不上班） 月旷工三天以上（含） 全年累计旷工五天以上 处理办法 扣发 3 天工资及 10 ％年终奖金 扣发半月工资及 20 ％年终奖金 扣发当月全额工资 扣发全额年终奖金 管理制度—考勤管理（五） 加班（适用内勤员工） 公司鼓励员工在工作时间内完成工作； 由于工作需要或任务紧急，员工经申请在公共假期内提供劳动，可申 请调休； 出差及公司集体会议活动除外。 管理制度 管理制度—假期管理（一） 法定假期 原则上依照国家相关规定，具体时间安排依公司实际情况而定。 元旦节（ 1 月 1 日）：放假一天； 春节（农历除夕至初二）放假三天； 清明放假一天； 五一劳动节（ 5 月 1 日至 3 日）放假一天； 端午节放假一天； 中秋节放假一天； 十一国庆节（ 10 月 1 日至 3 日）放假三天。 管理制度—假期管理（二） 假期 管理办法 年假 入司期满 1 年后，每年享受 5 天带薪假期； 入司期满 2 年，每年可享受 6 天； 递增至每年 10 天封顶 婚假 3 天法定婚假 ( 女 20 周岁，男 22 周岁 ) ， 10 天晚婚假 ( 女 23 周岁，男 25 周岁 ) 产假 产假 90 天（产前假 15 天，产后休假 75 天），晚育 (24 岁以上生育 ) 增加 30 天；男性员工配偶生育期间 享有 5 天陪产假 丧假 酌情给予 1-3 天的丧假 病假 正式员工在合同期内每年可享有 30 天带薪病假，超出 部分按事假处理 事假 无薪，可用年假抵偿 带薪 不带薪 管理制度—假期管理（三） 假期审批程序 需提前两周向部门负责人提交申请（年假、婚假、产假） 员工填写请假申请单，附相关证明，报部门负责人审批 审批通过后，持申请单报总经理签字确认 申请单交人事部备案 办理工作交接手续 返岗后，在人事部办理销假手续 突发急事未能事先请假（事假、病假、丧假），应在请假当日上班 后一小时内亲自（特殊情况例外）电话告知部门负责人并通知人事 部，经批准后生效，并在返岗第一个工作日内补办审批手续 管理制度 管理制度—福利制度（一） 五险一金 社会保险：养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险 住房公积金 管理制度—福利制度（二） 工资 发放形式为现金津贴，在员工当月工资中发放 分 类 工资 基准金额 适用人员 基本工资 固定金额 全体 午餐补助 10 元 / 工作日 全体 总监 经理 主管 其他人员 转正满一年后，每满 1 年递增计入基本工 资 岗位津贴 （通讯交通） 工龄工资 月基本工资 ×10% 奖金 浮动金额 优秀员工 * 午餐补助在缺勤情况下不予发放，差旅活动按《出差管理规定》执行。 发放时间 按月发放 按实际情况 发放 管理制度—福利制度（三） 年终奖金 分 类 基本奖 年终奖 工龄奖 特殊奖励 基准金额 适用人员 月基本工资 ×100% 全体员工，转正未满一年按月折算 月基本工资 ×120% 转正超过三年（含三年） 月基本工资 ×100% 转正超过一年（含一年） 月基本工资 ×70% 转正超过半年（含半年） 月基本工资 ×30% 转正不足半年 浮动金额 优秀员工 * 入司时间从该员工顺利通过试用期正式转正之日起算，截止至奖金发放当年的 12 月 31 日。标准工资即员工除去各项福利津贴后的应得工资总额。 发放 时间 年底 统一 发放 管理制度—福利制度（四） 其他福利 年假 公费培训 带薪公费旅游 生日祝福 其他 管理制度 管理制度—薪酬政策 发薪时间 薪资标准 公司各职位都设有薪金范围。公司将根据新员工的教育背景，工作经 历和其它相关因素决定其薪金。 实际薪金 = 本薪 + 补助津贴 - 社保公积 - 税款 发放方式 员工本人办理招商银行“一卡通”，薪金将直接存入银行私人帐户 薪资保密 人力资源部和财务部对员工的薪金记录保密 员工负有对其薪资保密的责任 培训内容 1 企业背景与组织结构 2 公司行政、人事制度 3 公司财务报销规定 4 公司员工义务 财务制度 财务制度—费用报销 费用报销流程 财务制度—费用报销 财务制度—费用报销 报销凭证真实合法，内容完整，填写齐全； 发票抬头：； 票据分类统计，胶水依次粘贴整齐，不得以订书钉取代； 票据规定式样粘贴，附报销单后。 财务制度—差旅费报销 财务制度—差旅费报销 差旅费报销流程 * 外地员工出差可将《出差申请表》通过电子邮件报部门负责人，由部门负责人 代报总经理批准后方可成行。 财务制度—差旅费报销 与目的地之间往返 连续火车车程 5 小时以下（含） 交通工具 火车坐席，长途汽车 如特殊情况需超出以上标准的需事先由总经理批准（在《出差申请 5 小时至 16 小时（含） 火车硬卧，动车组坐席 16 小时以上 飞机经济舱 表》 的“特殊申请”中注明）。 财务制度—差旅费报销 住宿费 住宿费标准 分类 A 类地区 城市 标准 北京、上海、广州 300 元 / 夜 B 类地区 A 类城市以外城市 “ 每夜”指须在目的地住宿的夜。 200 元 / 夜 如同性一起出差，应同住一室，住宿标准减半。 住宿费在标准金额内实报实销，超出标准的部分不予报销。 入住公司指定酒店并由公司统一支付费用的不受此范围限制。 财务制度—差旅费报销 工作餐及市内交通费 以差旅补助方式发放，不再报销。 标准： 100 元 / 天。 员工出差期间的餐饮补助相应扣除。 财务制度—差旅费报销 业务招待费 事先审批（在《出差申请表》 的“特殊申请”中注明）； 突发情况需事前事后及时知会主管上级； 标准范围内的业务招待费实报实销，报销人员需提供正规发票并注明 事由及人员。 财务制度—差旅费报销 杂费 传真、复印、邮政、汇款、托运等杂费发生时，员工需填写《差旅费 报销单》，经审批后实报实销。 通讯费包含在员工通讯补助内，不再单独列支。 培训内容 1 企业背景与组织结构 2 公司行政、人事制度 3 公司财务报销规定 4 公司员工义务 员工义务（一） 员工有责任保证所提供个人信息（资料、证件等）的真 实性和准确性； 员工有责任遵守公司的所有规章制度，服从公司对其工 作的各项合理要求及安排； 员工有责任定期查看自己的电子邮件； 员工有责任及时查看公司以各种形式发布的各项规章制 度，通知等文件内容； 员工义务（二） 员工有责任向下属或其他员工提供培训，以达到保护人才，发 展人才并不断为本公司培训人才的目的； 员工有责任在标准工作时间内完成岗位职责工作； 员工有责任保守公司机密信息，保证公司利益； 妥善使用和保管公司资产，包括手提电脑，台式电脑及其配件， 电话，摄录机，投影仪，照相机，闪存盘，文具等； 禁止占用公司资源，浏览与工作不相关的网站，下载及使用游 戏软件。 欢迎加入金源耀业…… 我们的公司
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入职第一步商务礼仪培训
—— 有“礼”走遍天下 前言 一、为什么要学习本课程 在市场经济大潮中，商务往来是一种重要的交往形式，商务活 动从本质上说也是一种交际活动。 因此人们在商业场合的交际就有必要遵循一定的规则和规范， 从而形成了商务礼仪。 商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象， 对交往对象表示尊重和友好的行为规范。 简单地说，就是人们在商务场合中应适用的礼仪规范。 在当今的商业社会里，由于竞争的加剧，行业内部以及相近 行业间在产品和服务方面的趋同性不断增强，使企业与企业 间所提供的产品和服务差别不大，这样企业的服务态度和商 务礼仪就成为影响客户选择产品和服务的重要因素；同时礼 仪也体现了企业的文化氛围和员工的素质，是企业形象的重 要内容，对现代企业来说，学习商务礼仪，已成了企业提高 美誉度、提高竞争力的重要手段。因此作为商务人员应重视 商务礼仪的学习。 随着商业活动的全球化，商务礼仪扮演着越来越重要 的角色。越来越多的企业都把商务礼仪作为员工基本的知识 要求。 据统计，日本每年要花费大约四亿美元为其员工进行商务 礼仪培训。 二、课程目标 礼仪，是律己、敬人的表现形式和行为技巧，是个人 素养的外在表现，也是企业形象的具体表现。对于现 代职业人士来说，拥有丰富的礼仪知识，能够根据不 同的场合应用不同的交际技巧，可以有效地塑造个人 及企业的形象，给交往对象产生规范、有礼、有节的 良好印象。 本课程目标： 通过介绍商务礼仪的基本知识、礼仪技巧以及商务场合 中的各种礼仪规范，使学生了解商务礼仪在商务工作和 社会交往中的重要性；了解在日常商务交往中应注意的 要点和各种忌讳，并能正确运用各种礼仪的方法，从而 提高学生的礼仪素质，使其在以后的实际工作和社会交 往中能做到事事合乎礼仪，处处表现自如、得体。 教学方法：讲授、案例分析、教学 VCD 示范、讲解等 相结合。 课程主要内容 一 . 商务礼仪概述 1. 商务礼仪的内涵 2. 商务礼仪的作用 二 . 商务人员的着装礼仪 1. 着装的 TPO 原则 2. 男士着装礼仪（西装、衬衫以及领带的搭配） 3. 女士着装礼仪（套装的选择及搭配） 三、商务人员的交往礼仪——会面礼仪 1. 称呼礼仪 2. 问候礼仪 3. 介绍礼仪 4. 握手礼仪 5. 名片礼仪 四、商务人员的交往礼仪——商务接待与拜访礼仪 1 、接待礼仪 2 、拜访礼仪 五、商务人员的仪态礼仪 1 、职场礼仪姿态（站姿、坐姿与行姿） 2 、手势语、国际手势差异 六、商务人员的言谈礼仪 1 、语言礼仪和语言沟通技巧 2 、言谈禁忌 七、商务宴请礼仪 1. 宴请种类 2. 宴请者礼仪 3. 赴宴者礼仪 八、商务通讯礼仪——“电话”礼仪 1. 接听电话的礼仪 2. 拨打电话的礼仪 3. 挂断电话的礼仪 4. 使用手机注意事项 九、商务馈赠礼仪 1. 馈赠礼品的选择 2. 馈赠时机的选择 3. 馈赠礼节 4. 商务赠送的禁忌 十、国际商务礼仪（自习为主） 东西方主要交往国家的商务礼仪（常用礼节、习俗忌讳 等） 三、主要参考书目 1 、金正昆：《商务礼仪教程》第二版，中国人民大学 出版社， 2005 ； 2 、未来之舟；《商务礼仪》，中国经济出版社， 2006 ； 3 、杨眉： 《商务礼仪》，中国商业出版社； 4 、金正昆：《商务礼仪》，北京大学出版社， 2005 ； 5 、张百章：《公关礼仪》，东北财经大学出版 社， 2005 ； 6 、熊经浴：《现代商务礼仪》，金盾出版社， 2001 ； 7 、文泉： 《国际商务礼仪》，中国商务出版 社， 2003 ； 8 、金正昆：《涉外礼仪教程》，中国人民大学出版社， 2005 。 四、课程考核方法 小组作业 30% 平时成绩 70% 期末考查 课堂发言 实训题：商务礼仪综合情景模拟 实训内容： 实训目的 ] ： 运用所学知识，分小组自编、自导、自演开业典礼、剪彩等礼仪知识情景剧， 以巩固所学的知识，检验学习效果。 [ 实训对象 ] ：《商务礼仪》班学生 [ 实训器材 ] ：桌、椅、服装及其它道具 ( 剪刀、红绸、盘子等 ) [ 实训地点 ] ：教室 [ 实训要求 ] ： 礼仪情景模拟要求： 1 、每 7 人一组，如需要可另请同学客串，但客串同学不记分。 2 、自己设定一情景，内容包括：称呼、介绍、握手、递接名片、走姿、坐姿、站 姿、着装打扮、语言礼仪等内容。少一项扣 10 分。 3 、出场后先由同学介绍剧情，人物。 内容 分数 称呼 介绍 握手 走姿 坐姿 站姿 着装 语言 礼仪 编排 总体 印象 总分 小组 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 100 1 2 递接 名片 商务礼仪概述 1 、商务礼仪的内涵 商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或 个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范。 它是人们在商务活动中应遵循的礼节，是礼仪在商务 领域中的具体运用和体现，实际上就是在商务活动中 对人的仪容仪表和言谈举止的一种普遍要求。 2 、商务礼仪的作用 促进沟通作用 塑造良好的形象 商务礼仪具有较强的沟通作用 商务沟通是一种双向交往活动，交往的成功与否，首先要看 是否能够沟通。商务交往中，交往对象的文化背景、思想、 情感、观点和态度都不同，这就会使交往双方的沟通有时变 得困难，若双方不能沟通，不仅交往的目的不能实现，有时 还会产生误会，而且会给交往双方的企业造成负面影响。通 过商务礼仪的学习，可以消除差异，使双方互相了解，达到 情感沟通，使商务活动能顺利进行。 塑造良好的形象：个人形象和企业形象 商务礼仪的基本目的就是塑造个人和企业的良好形象。 个人形象对商务人员十分重要，它体现着每个人的精神风貌 与工作态度。商务人员必须学习和懂得商务交往中应遵守的 礼仪规范，注重个人的礼仪修养，才能树立良好的个人形象。 讲究商务礼仪，有助于塑造和维护企业的形象。企业中的商 务人员，在与他人接触时，其得体的言行举止，都在产生着 塑造企业形象的作用。商务人员是企业的代表，其良好的个 人形象，也代表着企业的形象，会给企业带来有形和无形的 财富。（一个企业具有良好的企业形象，意味着有较高的知 名度，可以赢得客户的信赖。） 第一讲 着装礼仪 着装是一种无声的语言 , 它显示一个人的个性、 身份、涵养和阅历等多种信息 . 得体的穿着打扮 有助于塑造个人形象。 所谓着装礼仪就是商务人员在工作岗位上的穿着 打扮的礼仪规范 . 着装礼仪要求商务人员的穿着打扮应符合职业化 特征和行业规范。 （一）商务人员的着装原则 应遵循国际上通行的穿衣原则 : 着装的 TPO 原则。 TPO 是 Time/Place/Object 三个单词的缩写 . T 原则是指着装打扮应考虑时代的变化、四季的变 化及一天各时段的变化 ; P 原则是指着装打扮要与场所、地点 、环境相适 应 ; 场合不同，穿着应有所不同：工作场合庄重保 守、社交场合时尚个性、休闲场合舒适自然。 O 原则是指着装打扮要考虑此行的目的 . TPO 原则的三要素是相互联系 、相辅相成的 , 人 们总是在一定的时间、地点 、为某种目的进行活 动 , 因此着装打扮应合乎礼仪要求 . 商务人员职场着装六忌： 忌过分鲜艳 忌过分杂乱 忌过分暴露 忌过分透薄 忌过分短小 忌过分紧身 ( 二 ) 西装礼仪 西装是男性商务人员在正式的商务场合着装的优先选 择 .( 西装有正装西装与休闲西装之分） 男士穿西装基本要求： 西装应配衬衫打领带和穿皮鞋； 着装色彩搭配应遵守“三色原则” ( 即身上的颜色一般不 宜超过三种 , 包括西装、衬衫，领带、鞋袜在内。最好选择 深色西装、白色衬衫和黑色鞋袜 . 袜子跟皮鞋颜色应类似， 至少是深色 ) 西装颜色： 衬衫颜色： 深蓝色 / 深灰色 / 黑色 / 咖啡色等为主； 颜色要与西装相协调，一般蓝色、灰色、白色、浅 咖啡色等。 领带颜色：蓝色 / 灰色 / 黑色 / 紫红色等单色领带为主。 商务男士穿西装时应注意的问题 : 要拆除衣袖上的商标 ; 要熨烫平整 ; 要扣好纽扣 ; 要衣袖不卷不挽 ; 要给口袋减压 ; 要注意搭配。（西装的标准穿法是内穿衬衫，衬衫 内一般不穿棉纺或毛织的背心或内衣。色彩应与衬 衫的色彩相仿。内衣的领口应比衬衫的领口低，以 免外露。） 如何着装 单排扣：适合较苗条者； 双粒扣：扣上面一粒； 三粒扣：扣上面两粒或中间一粒； 多粒扣：扣上面三粒或扣中间一粒； 双排扣：适合身体健硕者，一般全要扣上。 西装与衬衫领带鞋袜及公文包的搭 配 1. 与衬衫的搭配 在正规的商务场合 , 正装衬衫必须 : 为长袖衬衫 ; 主要以纯棉 / 纯毛制品为主 ; 单一色彩 , 白色为最佳 , 蓝色、灰色、棕色也可以 ; 以无任何图案为最佳 . （较细的竖条衬衫也可以） 衬衫与西装相配套 , 必须注意 : 衣扣要系上 袖长要适度 下摆要收好 在商务场合中，西装 必须和衬衫同时穿着。 但在自己的办公室里 可暂时脱下西装上衣 , 直接穿着衬衫、打着 领带 . 礼仪警示牌 不穿西装上衣 , 而直接 穿着衬衫 , 打着领带去 参加正式商务活动 , 是 不符合礼仪规范的 . 2. 与领带的搭配 领带是商务男士穿西装时最重要的饰物 . 挑选领带时应重视以下几点 : 面料 : 商务场合适合的领带 , 一般是用真丝或羊毛制作成的 ; 样式 : 下端为箭头的领带 , 比较传统、正规 ; 下端为平头的 , 显得时尚、随意一些 . 色彩 : 以蓝色 / 灰色 / 黑色 / 棕色等单色领带为主 ; （在正式 场合佩戴的领带颜色不要多于三种 ) 图案 : 以单色无图案的领带或者以条纹 / 圆点 / 方格等规则的 几何形状为主要图案的领带 .) 注意 :” 一拉得”领带不适合在正式商务场合中使用 . 佩戴领带应注意 : 注意场合 注意服装 注意结法 注意长度 特别提醒： 领带打好后，标准的长度以 箭头到皮带扣处为宜，过长 过短都不合适。 斜纹领带： 果断权威，稳重理性， 适合谈判、主持、演讲场合！ 圆点、方格领带： 中规中距，按部就班，适合在初见面 或 见长辈、上级时用！ 不规则领带： 活泼有个性有创意和朝气， 适合酒会、宴会、舞会、约会！ 黑色西装： 庄重大方、 沉着冷静 搭配： 白衬衫 + 红黑领带 中灰西装： 格调高雅， 端庄。 搭配： 暗灰衬衫 + 银灰色圆点 领带 咖啡色西装： 风度翩翩 搭配： 黄褐色衬衫 + 咖啡色的方格 领带 深蓝色西装： 格外精神 浅蓝衬衫 + 暗蓝色小方 格领带 3 、与鞋袜的搭配 与西装配套的鞋子 , 应选择深色、单色的皮鞋 , 黑 色牛皮鞋与西装搭配最佳 . 与西装和皮鞋配套的袜子 , 最好是纯棉或纯毛的 , 一般应是深色、单色的袜子 , 最好是黑色的 . 在重要的商务场合穿西装，一般要求袜子跟皮鞋同色， 袜子至少应是深色，不能是白色（除非是白皮鞋），否则 将产生太大的反差。 4 、与公文包的搭配 公文包的质地以真皮为宜 , 牛皮或羊皮的 ; 颜色以黑色或棕色为正统的选择 , 一般包的颜色和皮 鞋的颜色应一致 ; 除商标外 , 商务男士用的公文包外表不要带有任何图 案或文字 ; 最标准的公文包是手提式的长方形公文包 . 商务场合对男士穿着搭配有一个法则要求：三一律。 即要求鞋子、皮带、公文包三者的颜色要一致，而 且首选黑色。 ( 三 ) 套裙礼仪 在正式的场合 , 最理想的职业女装是套裙 . 商务谈判、出国访问、参加国际会议等国际交往中，女士的正 式服装是套裙。 商务女士着装要求：整洁、大方 套裙种类 : 随意型和成套型套裙 . 套裙的选择：套裙的上衣和裙子应选同一种面料 ; 套裙的色彩：以冷色调为主 ( 可选炭黑 / 茶褐 / 紫红 / 土黄 / 藏青 等稍冷的色彩 ) ；穿同色套裙 , 可采用与不同色的衬衫、丝巾、胸 针等加以点缀； 套裙一般以无任何图案或以圆点 / 条纹 / 格子图案为主 ; 一套套裙的色彩一般不要超过两种 . 套裙穿着应注意的事项 : 长短适度 注意场合 协调妆饰 长短适度 : 一般套裙的上衣最短可齐腰 , 上衣 的袖长要恰好盖住手腕 ; 而裙子最长到小腿 中部 ( 套裙中的超短裙 , 裙长一般以不短于膝盖以 上 15 厘米为限 .) 注意场合 : 女性在正式商务交往中（尤其在 涉外商务活动中） , 一般以穿套裙为好 , 除此 外 , 没必要非穿套裙不可（如出席宴会、舞会 或晚会时，可选择礼服或时装） 协调妆饰 : 穿着应讲究着装、化妆与配饰风 格的协调 . 穿套裙时的基本守则是 : 不能不化妆 , 但也不能化浓妆； 配饰不宜多 , 应合乎身份 . 佩戴首饰最多不应超过三种 ( 应同质同色 ) ，每 种不多于两件。 佩戴首饰时须兼顾自己职业女性的身份。在工 作场合要讲究“首饰三不戴”：有碍于工作的首饰 不戴；太炫耀财力的首饰不戴；过分张扬自己、突 出个人性别魅力的首饰不戴。 套裙款式的变化主要集中在上衣的衣领和衣扣以及裙子的 式样上 . 衣领 :V 字领 /U 字领 / 圆状领 / 一字领 / 束带领等 衣扣 : 有无扣式 / 单排扣 / 双排扣 ( 明扣或暗扣式 ) 裙子式样 : 西装裙 / 一步裙 / 百褶裙 /A 字裙 / 旗袍裙 / 开 叉裙等 礼仪警示牌 女性在正式场合穿 套裙时 , 上衣的衣扣 应全部系上 ( 装饰作 用的除外 ) 套裙与衬衫和鞋袜的搭配 与套裙配套穿着的衬衫 , 最好选择无图案的单色衬衫 ( 配 高领，翻领和叠领的衬衫 ), 除白色之外 , 其他色彩只要 不过于鲜艳，同时与所穿的套裙色彩协调 , 都可以用作衬 衫的色彩 . 套裙搭配穿衬衫时须注意 : 衬衫的下摆须掖入裙腰内 ; 衬衫的纽扣要系好 ( 最上端一粒除外 ) 衬衫在公共场合不宜直接外穿。 与套裙配套的鞋子 , 应为皮鞋 , 而且以黑色的牛皮鞋 最好 ( 与套裙色彩一致的皮鞋也可以 ); 鞋子应是高跟或半高根的船式皮鞋（系带式皮鞋、皮 靴和皮凉鞋等都不合适 , 但正装凉鞋可以） ; 穿套裙时应穿袜子，袜子可以是尼龙丝袜或羊毛 袜 , 最好是单色 ( 如肉色 / 浅灰 ); 不论是袜子还是鞋子 , 图案和装饰都不要太多 ; 高统袜和连裤袜是套裙的标准搭配。 注意：袜子长度要适中，避免出现三截腿。（恶性分割： 半截裙、半截袜子、露小腿一截 . ） 在正式场合，有时也可穿正装凉鞋 ( 即前不露脚趾，后 不露脚跟的凉鞋 ) ，但不能穿露脚趾脚跟的凉鞋或拖 鞋式凉鞋。 露趾露脚跟的凉鞋一般在非正式场合或休闲场合时 穿。 穿露脚趾脚跟凉鞋时不要穿袜子 . 与包的搭配 商务女性出席重要商务场合时，一般要求包与皮鞋 的颜色一致。 在其他场合，女性穿套装时，包与皮鞋没必要同色， 但包的颜色须跟服装色彩相配。 远看头，近看脚，不远不近看中腰。 观念应用： 李女士为了参加某外资企业的招聘，除充分准备 了各种应聘资料外，还特地为自己选择了一件非 常时尚的吊带裙，既合身又漂亮。但最终因为服 装穿着不当而影响了她被该企业的录用。试分析 李女士穿着为何不当。 1 、包与鞋颜色一致 无论是男士还是女士，出席重要商务场合，包 与皮鞋的颜色应该一致 . 2 、女士发型要文雅得体 发型应文雅得体，梳理整齐、符合身份。 头发不宜过长，一般商务场合不宜长于肩部。长 于肩部要做技术性处理，不能随意披散开来。 3 、女士化妆要清新自然 在社交场合，化妆是一种礼貌，是对自己和别人的 尊重。 要求化淡妆，保持清新自然。 化妆应避人 , 不能在公众场合化妆。 4 、 男士腰带上不挂任何物品 男士和女士的着装，有句行话 :“ 女人看头，男人 看腰”。 商务场合尤其在涉外交往中 , 一个有社会地位的 人，一个有层次的人，腰上不应挂任何东西 ( 手 机、钥匙、打火机之类 ). 第二讲 商务人员的交往礼仪——会面礼仪 会面礼仪是指在与他人见面时应遵循的礼节规范 和行为准则，包括： 1. 称呼礼仪 2. 问候礼仪 3. 介绍礼仪 4. 握手礼仪 5. 名片礼仪 1 、 称呼礼仪 案例鉴赏：张冠李戴的肖总 大海公司的肖总为了参加在该市举办的经济技术开发洽 谈会，已准备了很久。他一心想借此机会寻找一家合作伙伴， 以拓展更大的市场。 就像想象中的那样，洽谈会上来了不少肖总非常向往合 作的企业，有几家也对大海公司的项目表示感兴趣。也许是连 日的操劳或是过于兴奋，肖总在和这些公司负责人洽谈时，竟 然连续发生了把人家姓名张冠李戴的现象，引起了对方的反感。 他们觉得头脑如此不清晰的合作者，经营能力值得怀疑，因而 都取消了合作的打算。 正确地称呼人，是商务人员应具备的基本素养之一。它 表明你懂得在交往中尊重别人，使交往对象感到被承认、尊重 和信任。 得体、恰当的称呼，不仅反映自身的教养、对商务伙伴的 尊重程度，甚至还影响双方关系的发展程度。 在商务交往中，称呼要求庄重、正式和规范。在称 呼他人时应使用尊敬的衔称，一般是“就高不就 低”。 通用的称呼： 使用（行政）职务的称呼：李局长、张经理，马 主任、刘科长等； 使用学位头衔、技术职称的称呼：博士、律师、 教授、工程师、会计师等含金量较高的职称或学 位； 使用行业称呼：警官、老师、医生、司机等； 使用泛尊称（按性别不同）：先生、女士、小姐、 夫人等； 直呼姓名：一般限于同事、熟人之间。 商务交往中失敬的称呼： 不用无称呼：没有称呼是失礼的，是没修养的标志。 不用替代性称呼：如用号码代替客人，一号、二 号…… 不用非正式称呼（庸俗称呼）：哥儿们、兄弟…… 不用非正式的简称：黄局、李处、倪董…… 不用地方性称呼 : 伙计、师傅、大妈、大叔、大哥、 大姐（内地与北方） …… 不使用错误称呼：常见的是生僻姓氏的误读，如： 区、乐、仇、单、解、卜、任、尉迟等。 2 、问候礼仪 与人打招呼，是尊重他人的表示。 问候的基本规矩（顺序）： 地位低者应先向地位高者问候； 男士应先向女士问候； 晚辈应先向长辈问候； 主人应先向客人问候。 问候的方式：语言问候和动作问候 语言问候： 你好！ 早上好——上午 10 点以前 晚上好——太阳落山之后 语言问候总的原则：越简单越好。 动作问候：点头、鞠躬、握手、拥抱、吻礼等。 双方近距离相遇，一般使用语言问候；经常见面的人相遇时， 可只点头相互致意；在特定场合（酒会、舞会）双方距离稍 远时一般点头即可。 在涉外交往中，与外国人见面时，根据交往对象、 场合的不同，动作问候也不同。 对日本、朝鲜等一些东方国家的人，最常见的礼节是鞠躬； 欧洲人和美洲人常见的礼节是拥抱和握手，有时握手后还伴 以吻礼。 3 、介绍礼仪—自我介绍 介绍是商务交往中经常使用的方式，是商务活动开 始的标志。 介绍分：自我介绍和为他人作介绍 在许多社交场合，为了结交一些朋友，需主动介绍自己，这 就是自我介绍。 自我介绍应注意： 自我介绍的顺序； 介绍时内容要全面、时间要简短； 介绍时要自然大方，表达清晰，同时要把握 好介绍的分寸； 介绍时若单位和部门头衔较长，要注意第一 次介绍时使用全称，以后才可以用简称。 自我介绍顺序：地位低的人先向地位高的人作自我 介绍。 自我介绍内容： 单位（全 称） 部门 职务 姓名 您好！我是康佳集团上海 分公司的公关部经理，我 叫陈洁。（很高兴认识您， 请多关照！） 3 、介绍礼仪—为他人作介绍 为他人作介绍就是介绍不认识的人相互认识， 或是把某人引见给其他人。 为他人作介绍时（即你给别人作介绍），不仅要 熟悉双方的情况，而且要特别注意介绍的礼仪顺 序和介绍时的姿态。 介绍顺序 : 给别人作介绍应遵循的原则：让尊者优先了解对方情况 具体顺序 把地位低者先介绍给地位高者； 把年轻者（晚辈）先介绍给年长者（长辈）； 把男士先介绍给女士； 把公司人员先介绍给客户。 以上几种方式，共同点是：介绍时遵循“尊者居后”原则，即 先把身份、地位较低者介绍给身份、地位较高者，让尊者优先 了解对方的情况，以表示对尊者的敬重之意（但在口头表达上， 则是先称呼尊者，然后再介绍） 介绍时的姿态： 介绍时不可用单手指指点对方，而应手掌心向上， 五指并拢，胳膊向外微伸且斜向被介绍者。向谁 介绍，眼睛应注视着谁。 被介绍者应微笑朝向对方。介绍完毕后 , 被介绍 者双方一般应握手 , 彼此问候一下， ( 如：你好！ 很高兴认识你！ ) 也可以进一步互递名片 . 介绍时一般应站立，但在宴会或会谈桌上可以不 起立，微笑点头示意即可。 介绍的语言：宜简不宜繁。 较正规的介绍，使用敬辞，如 :“XX 小姐 , 请允许 我向您介绍，这位是 .. .. 。” 较随便的介绍 : 如” XX 先生 , 我来介绍一下 , 这位 是 .. ...” 介绍内容 : 一般介绍双方的姓名 / 单位 / 部门 / 职 务. 不论是自我介绍还是给别人作介绍 , 被介绍双方态 度都应友好、大方，切忌傲慢无理或畏畏缩缩 . 相互介绍中应注意的问题： 如果你忘了被介绍者的姓名，应事实求是地告诉对 方，并说声“对不起”。 如果介绍人叫错了你的名字，或发错了音，应礼貌 地加以纠正，但应尽量避免使对方难堪。 4 、握手礼仪 握手礼节源于古代欧洲人向对方表明手中未带武器 , 表明亲 切友好之意 . 其后成为风尚 , 通行于欧美 . 辛亥革命后我国 也习以为礼 . 在当今商务交往中 , 握手是最常使用的一种见面礼 . 握手的方式 : 双方各自伸出右手 , 彼此间保持 一步左右的距离 , 手掌略向前下 方伸直 , 右手四指并拢 , 拇指自然 向上 , 握住对方 , 同时注意上身稍 向前倾 , 面带微笑地注视对方 . 握手时伸手的先后顺序 握手时应遵循的原则：尊者居前。 上下级之间，上级先伸手； ( 职位高 者先伸手 , 职位低者应先问候 , 然后 伸手相握 , 体现对领导的尊敬 ) 男女之间，女士先伸手； 长晚辈之间，长辈先伸手； 同级同辈之间，不分谁先伸手。 注意 : 介绍时应尊者居后（先介绍地位低者， 后介绍地位高者） ; 但握手时应尊者 居前（地位高者先伸手）。 客人和主人握手时，伸手顺序有所不同。 迎接客人，主人先伸手； 送走客人，客人先伸手。 客人到来时，一般主人先伸手，表示欢迎 ; 客人离开的 时候，一般是客人先伸手。客人先伸手，表示让主人留步。 握手时应注意的事项 不用双手； ( 尤其和异性握手一般不用双手， 除非是故友重逢、慰问对方。 ) 不用左手握手 ; 不可交叉握手 ( 尤其在国际交往中，避免与西 方人交叉握手 , 这视为十字架，不敬）； 不戴墨镜、帽子、手套握手 ( （有眼疾病或眼 有缺陷除外 , 否则被视作失礼的表现 ); 双眼要注视对方 ( 表示诚意 ) ； 握手时间不宜过长 ( 一般在 3 秒至 5 秒左右 ) 握手不可用力过度 ; ( 相互间握一下即可。如果是热烈握手， 可以摇晃几下，表示十分友好。 但只握指尖或只递指尖，则是无礼之举 ) 。 5 、名片礼仪 名片是现代商务交往中经济实用的交际工具。 它是一种自我的“介绍信”和“联谊卡”。（ W P68 ） 商务交往中需对名片的选用、使用的礼节等有所了解。 名片的选用： 名片的规格一般是长 8.6 厘米 -10 厘米、宽 5.5-6 厘米。国 内最通用的名片规格是长 9 厘米，宽 5.5 厘米的名片； 名片的色彩以白色、乳白色、黄色和浅蓝色为宜，讲究淡雅、 艺术和庄重； 商务人士的名片不要印人像、漫画、宠物等图案； 名片的质地只适合纸质； 在国内使用的名片，应用汉语简体字；最好在名片的两面， 分别以简体汉字和另一种文字印相同的内容。 标准商务名片的内容： 本人归属单位（企业标识、供职单位、部门） 本人称呼（姓名、职务、职称） 联络方式（单位地址、电话、邮编，也可列上单位 的网址和传真等） 名片制作上应注意： 名片的索取 1 ）主动递上自己的名片（如：你好！这是我的名片，以后多保持联 系或请多关照！） 2 ）向对方提议交换名片（如：我们可互赠名片吗？或很高兴认识你， 不知道能不能有幸跟您交换一下名片？ ） 3 ）向地位高、长辈索取名片（以后怎么向您请教？或想以后向您讨教， 不知如何联系？） 4 ）向平辈或晚辈索取名片（以后怎么和你联系？） 注意： 若别人向你索名片，而你不想给时，要用委婉的方法表达，不能直接回 绝。（可以说：对不起，我的名片用完了。或我忘带了。”） 若自己没有名片，而又不想直接说没有时，也可用以上委婉方法表达。 如何递送名片 递名片时，最好是起身站立，面带微笑，将名片正面面 向对方，调整到最适合对方看的位置，不必提职务、头 衔，只要把名字重复一下即可，用双手或右手递给对方。 （递、接名片时，如果是单方递、接，应用双手；如果 是双方同时交换名片，应右手递，左手接。不要把名片 举得高于胸部，不要用手指夹着给人） 递名片的同时应说些友好、礼貌的话（如： “认识您 真高兴”、请多指教或今后保持联系） 交换名片时，应讲究交换的先后顺序。（正规的交换名 片做法是：地位低者、晚辈或客人先向地位高者、长辈 或主人递上名片，然后再由后者予以回赠；递名片顺序 要先职务高后职务低，由近而远，圆桌上按顺时针方向 开始） 如何接受名片 接过名片后应致谢，应认真地看一遍。如有疑问，应主动向对方请教， 表示对对方的重视； 看完后要妥善收好名片（放入上衣口袋或放名片夹里）； 接受名片后，一般不宜随手置于桌上。如果暂放在桌面上，切忌在名 片上放其他物品，也不可在手上摆弄，更不要在离开时漏带名片。 名片如何放？ 名片最好放在名片夹里或衬衣口袋或西装上衣内侧口袋或公文包，以免名片受 损；不要将名片放在裤袋、裙兜、钱夹里。 名片注意事项 不要在他人名片上写不相关的东西，不要摆弄对方的名片； 不要在一群陌生人前到处发送名片，最好让别人先发送名片； 出席重大社交活动，要记住带名片； 上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片； 无论是私人还是商业餐会，名片皆不可在用餐时发送。 三、商务人员的仪态礼仪 仪态是人的肢体动作。 是指人们在社交活动中 各种姿态行为与表情的规范。 包括人的站姿、坐姿、走姿、 手势和面部表情等。 商务人员在具体商务活 动中要注意自己的仪态 举止礼仪，举止要符合 一定的规范标准，应站 有站相，坐有坐相。 站姿 优美的站姿能衬托出一个人 的气质和风度。基本要求是： 端正、挺直、挺胸收腹、精 神焕发。 男士站立时：双腿可适当分 开打开。手的姿势可以是前 握式，右手握住左手手背， 垂放于腹前；也可以是手背 式，两手背后交叉，右手放 到左手掌心上。 女士站立时： 双腿要靠拢， 可以成 V 字型或丁字型， 右 手搭在左手上，垂放与腹前， 也可双手自然下垂身体两侧。 错误的站姿： 两脚分叉分得太开、交叉两腿而站、一个肩 高一个肩低，松腹含胸、交腿斜靠在墙壁等、 和别人勾肩搭背地站着等。 坐姿 端庄文雅的坐姿会给人以自信、稳重的好感，同 时也显示出高雅庄重的风范。 商务人员坐姿基本要求：端庄、文雅、大方、得 体。 标准坐姿：腰背挺直、小腿垂直于地面，双腿并 拢（双脚可交叉），双臂自然弯曲，双手可掌心 向下，自然放在膝盖上。（女士还可将双手交叉 叠放在两腿中部） 正确的坐姿 双腿垂直式 双腿垂直式 双腿叠放式 双腿斜放式 商务人员坐姿 双腿垂直式（正式场合的最基本坐姿） 双腿叠放式（即重叠式坐姿） 要求：上下交叠的膝盖之间不可分开，两腿交叠呈一直线，双脚 可垂直，也可同时向右侧或左侧斜放（与地面成 45 度角斜放）。 采用此坐姿应注意：上边的小腿应往回收，脚尖向下。（脚尖不 应跷起，更不应直指他人。） 双脚交叉式（ 此姿势适用于坐在主席台、办公桌后面或公 交车上时） 要求：腰背挺直，小腿垂直于地面，双脚的脚跟、膝盖和大腿都 要并拢，双手自然放在双腿上。给人以诚恳、认真的印象。 要求：双腿并拢，双脚在足部交叉后略向左侧或右侧斜放。 双腿斜放式（此姿势适用于坐较低的椅子或坐沙发时，一 般较适合女性） 要求：双腿并拢之后，双脚同时向右侧或左侧斜放。 不雅的坐姿 跷二郎腿且晃动足尖 或以鞋底示人； 抖腿； 两腿叉开，把脚伸得 老远，甚至用脚勾着 坐椅的腿； 半躺半坐（瘫坐）； 双手夹在腿之间或垫 在臀部下； 将双手抱在胸前或抱 在脑后或托腮。 把脚放到自己的桌椅 上或架到别人桌椅上。 坐时应注意的事项 左进左出。一般从椅子的左侧入座，挺直端正，不要前倾 或后仰。 不要倚靠。规范的坐法是坐好后占椅面的四分之三左右。 当倾听别人指导、指示时，不宜坐满座位，一般只坐椅座 的前半部，以表示对对方的敬意和尊重。 走（行）姿 走姿的基本要求：走得正确、优雅、轻捷有节奏 正确的走姿：身体直立、目视前方、 挺胸收腹、肩平、双臂前后自然摆动， 两腿有节奏地向前交替迈出。 不雅的走姿： 内八字或外八字脚、低头驼背、 大甩手、手插兜、左摇右晃、 拖拉着鞋走出嚓嚓声响。 在商务活动中，行姿还有一些特殊要求： 与客户告辞或退出上司办公室时，不宜立即扭头便走， 给人以后背。为表示对在场的其他人的敬意，在离去时 应采用后退法。 在楼道、走廊等道路狭窄处需为他人让行时，应采用侧 行走（即面向对方，双肩一前一后，侧身慢行。表示对 人“礼让三先”） 手势礼仪及手势的区域性差异 案例鉴赏：成败，决定于细节 甲、乙、丙三家公司被通知来大华公司进行项目竞标。不仅这 个标的金额很大，更重要的是大华公司在业内举足轻重的行业地位， 如果能拿下这个项目，其战略意义不言而喻。三家公司都做了精心准 备。因为这场角逐中必须要淘汰掉其他两家对手。 从现场看，无论是从哪方面来说，三家公司都不相上下，看不出 谁是赢家。 第二天，丙公司被通知中标了。高兴之余，丙公司问为什么选 择了他们。“说实在，我们确实不好选择。”大华公司市场部经理笑 着说，“不过，在各自陈述时，你们称呼的是我们公司老总的姓氏和 职务，而且是伸开手掌做的指点动作。另外两家公司却叫不出姓名， 并且用一个手指直接指着我们老总。试想，怎么能选用一家连我们老 总都不尊重的公司合作呢？” 手势是人们交往中常用的动作，是富有表现力的一种“身体语 言”，作为商务人员应注意自己的手势礼仪，手势应规范、适度，千 万不要给人留下“指手画脚”、“嚣张放肆’的不好印象。 手势礼仪及手势的区域性差异 在商务交往中，手势不仅能够传达一个人想要表达的信息， 在许多情况下还会自然流露出个人的心情和想法。在日常 生活中，人们常会借助各种手势来表达自己的意思和情感。 不同的手势，有不同的含意。在不同的场合应正确使用不 同的手势。 礼仪警示牌 与人谈话时，手势不宜过 多，动作不宜过大，更不 能手舞足蹈，指手划脚。 手势礼仪基本要求：规范适度。 引导手势：五指并拢，手心向上与胸齐，以肘为轴向外转。 在商务交谈中，用手指指点是失礼的行为。（伸出食指向 对方指指点点，这个手势表示对对方的轻蔑与指责） 不同的手势，有不同的含意。在不同的场合应正确使用不 同的手势，才不会造成不必要的误会。尤其应注意在不同 国家、地区，手势的含意有很多差别，同一手势表达的含 意也不同。 常见的手势： OK 手势、 V 形手势、翘起大拇指、伸直食 指、掌心向下的招手动作、拳掌相击等。 OK 手势：此手势源于美国。拇指和食指合成一个圈，其 余三手指伸直。在美国、英国表示“同意、赞同”、“了不 起”的意思；在法国表示“零”或“毫无价值”；在德国表 示“笨蛋”；在突尼斯表示“傻瓜”、在泰国表示没问题； 在日本、韩国表示金钱；在巴西表示粗俗下流。 V 形手势：此手势源于英国。多数国表示数字“ 2” ；食 指和中指分开并伸直，掌心向外，表示“胜利”（ Victory) 。 如果掌心向内，则是骂人、贬低人的意思。在希腊，做这中 手势，即使掌心向外，手臂伸直，也有对人不恭之嫌。 翘起大拇指：一般都表示夸奖、赞赏别人。在我国表示 “好”、“了不起”。但也有例外：在美国和欧洲部分地区， 拇指上伸表示“好”、“行”，拇指左、右伸则表示向司机 示意搭车方向；在德国、意大利表示数字“ 1” ，在日本表 示“ 5” ；在希腊，拇指上伸表示“够了”，拇指下伸表示 “厌恶”、“讨厌”。（和别人说话时把拇指翘起来反向指 向第三者，是对第三者的嘲讽。 伸直食指（左手或右手握拳）：多数国表示数字 “ 1” ；在法国表示“请求提问”；在新加坡表示 “最重要”；在澳大利亚表示“请再来一杯啤 酒”。 掌心向下的招手动作：在中国主要是招呼别人过 来，在美国则是叫狗过来。 拳掌相击：在中国多表示为自己鼓劲或叫好的意 思。但在意大利、智利等许多国家，则表示诅咒 语。 商务交往中要避免出现的手势 商务交往中，有些手势会让人反感，影响自身的 形象。应注意： 与人交谈时，应避免当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻子、剔 牙齿、手指在桌上乱写乱画、玩饰物、抬腕看表、拉袖 子等，会给人以轻浮或缺乏教养的印象。 与人交谈时，谈到自己时，不要用手指自己的鼻尖，应 将手掌按在胸口上，以示斯文；谈到别人时，切忌用手 指指点。 双手抱头。会给人一种目中无人的感觉； 摆弄手指。会给人一种无聊的感觉； 手插口袋。会让人觉得工作上不尽力、偷懒。 案例题：小节误大事 （指出失礼之处） 东方照明器材厂的新来的业务员金先生按公司的计划安排，手拿企业 新设计的照明器样品，兴冲冲地登上“远东贸易公司”所在的六楼， 脸上的汗珠未及擦一下，便直接走进了该公司业务部张经理的办公室， 正在处理业务的张经理被吓了一跳。“你是 ... ？”“对不起，我是东 方照明器材厂的。这是我们企业设计的新产品，请您过目。”金先生 说。张经理接过金先生递过的照明器，随口赞道：“好漂亮呀！”并 请金先生坐下，倒上一杯茶递给他，然后拿起照明器仔细研究起来。 金先生看到张经理对新产品如此感兴趣，如释重负，便往沙发上一靠， 跷起二郎腿，不停地晃动着，一边吸烟一边休闲地环视着张经理的办 公室。当张经理问他开关为什么装在这个位置时，金先生习惯性地用 手搔了搔头皮。好多年了，别人一问他问题，他就会不自觉地用手去 搔头皮。虽然金先生作了详尽的解释，张经理还是半信半疑。谈到价 格，张经理说：“这个价格比较高，能否降低些？”金先生回答： “这是最低价了，一分也不能降了。”张经理沉默了很久没开口。金 先生有点沉不住气了，不由自主地拉松领带，卷起袖子，眼睛看着张 经理。张经理皱了皱眉，“这种照明器的性能先进在哪里？”金先生 又搔了搔头皮，反复地说：“造型新，寿命长，节电”。张经理托辞 离开了办公室，只剩金先生一人。金先生等了一会，感到无聊，便随 便抄起办公桌上的电话，同一个朋友闲谈起来。这时，门被推开了， 进来的不是张经理，而是办公室秘书。 仪态礼仪——表情 表情是指人的面部情态。通过 面部的动作和脸色变化表达出来的 内心思想感情。人们常说在交际 中要“察言观色”、“看脸色行事”， 就是针对人的脸部表情而言。 面部表情对人们的交流与沟通的 影响很大。 在商务活动中，微笑被称为商务人员的常规表 情。适度得体、友好的微笑，是对商务人员面 部表情的基本要求。 职业化微笑一般要求只露出六颗牙齿，指的是上 腭的 6 颗。 微笑时既不要故意掩盖笑意、压抑 喜悦影响美感，也不要咧着嘴哈哈 大笑。 目光与微笑一样，在商务活动中具有特殊的作用。 商务场合中不管是熟人还是初次见面，在向对方问候、致 意、道别等的时候，都要面带微笑，同时用柔和的目光注 视对方，以示尊敬和礼貌。 交谈中，应经常与对方目光保持接触，长时间回避对方的 目光或左顾右盼，是对对方不感兴趣的表现。但如果一直 用直勾勾的目光盯着对方，也是失礼的表现。 当双方都沉默不语时，应把目光移开，以免因一时无话题 而感到尴尬；当别人说错话或拘谨时，不要直视对方，以 免给对方造成压力。 不要反复打量对方，不可以长久注视陌生的异性，会使人 感到不舒服。 为区会 社社 下域） 交交 顶是使场凝 角以用所 所两的（视 眼一茶 区 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